為了確保我們的努力取得實(shí)效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇一
全面貫徹黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神，以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線，以走訪民情、匯民智、解民疑、解民憂、惠民生、暖民心為目標(biāo)，堅(jiān)持以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，以務(wù)實(shí)行動(dòng)化解群眾矛盾，維護(hù)群眾利益，贏得群眾滿意。
圍繞綠色發(fā)展理念的實(shí)施，以青島環(huán)保體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為指導(dǎo)，以環(huán)境質(zhì)量提高和提高群眾滿意度為主線，打造清水藍(lán)天服務(wù)品牌和環(huán)保、忠誠奉獻(xiàn)黨建品牌，重點(diǎn)關(guān)注環(huán)境監(jiān)督、執(zhí)法服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)環(huán)境宣傳，提高工作作風(fēng)，努力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，確保環(huán)保工作滿意度顯著提高。
(一)加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管，提高群眾環(huán)境質(zhì)量。
一是以歡迎中央、省環(huán)境監(jiān)督為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)黨委、政府及相關(guān)部門環(huán)境保護(hù)工作職責(zé)和環(huán)境網(wǎng)格監(jiān)督體系的實(shí)施，促進(jìn)黨政府責(zé)任、崗位責(zé)任的實(shí)施，通過努力創(chuàng)造聯(lián)合管理工作，促進(jìn)各領(lǐng)域環(huán)境保護(hù)工作的平衡。二是進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)督執(zhí)法，結(jié)合監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為，在法律范圍內(nèi)嚴(yán)厲處罰違法行為，保持高壓態(tài)勢，促進(jìn)企業(yè)排放標(biāo)準(zhǔn)，防止污染干擾，確保轄區(qū)環(huán)境安全。三是堅(jiān)持防范環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)污染隱患排查消除，防止重大環(huán)境安全事故。同時(shí)，加強(qiáng)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急工作，完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，有效防范和妥善應(yīng)對突發(fā)環(huán)境事件。四是加強(qiáng)大氣、水、土壤污染控制，采取工程措施根除污染源，列出長期未解決的環(huán)境污染問題，向社會(huì)公布，讓社會(huì)監(jiān)督，特別注意歷史遺留污染區(qū)生態(tài)恢復(fù)，提高人民生活環(huán)境質(zhì)量，讓群眾
感受到環(huán)境質(zhì)量的變化。
（二）著力解決群眾關(guān)心問題，提升群眾滿意度。
一是認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題。對?“三民”活動(dòng)市民意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問題認(rèn)真辦理，悉心答復(fù)，提高社會(huì)各界對環(huán)保工作的滿意度。二是信訪舉報(bào)投訴查處到位。本著既要維護(hù)受害者利益，又利于化解矛盾的原則，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百，使信訪問題切實(shí)解決到位，讓群眾對所關(guān)注問題的處置方式感到變化。
（三）加強(qiáng)工作規(guī)范，樹立良好形象。
一是加強(qiáng)規(guī)范化品牌創(chuàng)建，結(jié)合即將到來了的環(huán)保垂管體制改革，積極貫徹市局關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署，大膽進(jìn)行創(chuàng)新，深化“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌，打造“情系環(huán)保，忠誠奉獻(xiàn)”黨建品牌建設(shè)，通過抓黨建、帶隊(duì)伍、促業(yè)務(wù)、樹形象，讓群眾感到環(huán)保形象的變化。二是規(guī)范窗口服務(wù)，增加工作透明度，積極推進(jìn)“陽光審批”，在環(huán)評(píng)審批等工作中，落實(shí)好行政審批“兩集中、兩到位”制度，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，對重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動(dòng)服務(wù)，實(shí)行容缺受理，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。三是加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評(píng)比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng)，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
（四）加強(qiáng)宣傳教育，營造良好的輿論氛圍。
積極開展環(huán)境宣傳教育工作，通過開展“六.五”環(huán)境日等活動(dòng)，利用戶外大型公益宣傳牌、建筑圍擋、電子屏、農(nóng)村文化墻、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等載體，加強(qiáng)對環(huán)保工作的宣傳，正面報(bào)道工作成果，反面曝光環(huán)境違法行為，讓人民群眾及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)、舉措、成果，零距離感受環(huán)保、體驗(yàn)環(huán)保、了解和支持環(huán)保工作，力爭讓群眾喜聞樂見，讓媒體主動(dòng)發(fā)聲、讓企業(yè)積極參與，讓社會(huì)引起共鳴，讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化。
（五）加強(qiáng)新媒體推介，不斷增強(qiáng)工作透明度推進(jìn)政務(wù)公開。
發(fā)揮新興媒體的輿論引導(dǎo)和對外宣傳作用，加強(qiáng)@平度環(huán)保政務(wù)微博和微信公眾號(hào)的推介工作，定期更新環(huán)保工作動(dòng)態(tài)、發(fā)布大氣質(zhì)量、環(huán)保最新政策及法律法規(guī)和環(huán)?？破罩R(shí)等內(nèi)容，及時(shí)快速發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情，提高與社會(huì)各界的溝通能力，加強(qiáng)與網(wǎng)民的交流互動(dòng)，拉近與公眾的距離，增強(qiáng)工作互動(dòng)性，促進(jìn)環(huán)境突出問題的解決，以更大程度得到社會(huì)各界對環(huán)保工作的理解與支持，提高社會(huì)滿意度，積極傳播環(huán)保“正能量”，讓群眾感到平度好聲音的變化。?
（六）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保不出現(xiàn)任何超越底線、觸及紅線的問題。
牢牢把握“問題導(dǎo)向、業(yè)務(wù)為本、底線思維、安全第一”的工作基調(diào)，嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神和省廳“五項(xiàng)禁令”，在執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)中要嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定，按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求為人做事；認(rèn)清反腐敗工作嚴(yán)峻形勢，自覺增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)，增強(qiáng)壓力感、高危險(xiǎn)職業(yè)感和廉潔自律自覺性，樹立環(huán)保為民新形象，讓群眾感到環(huán)保風(fēng)清氣正的變化。
（七）溝通協(xié)調(diào)到位，建立良好的長效溝通聯(lián)系機(jī)制。
經(jīng)常與各級(jí)各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、社會(huì)各階層、企業(yè)等加強(qiáng)聯(lián)系，定期發(fā)布信息，走訪調(diào)研，征求意見建議，形成調(diào)研報(bào)告作為決策參考，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持，讓群眾感到執(zhí)政方式的變化。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，副局長任副組長，各科室站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組（名單見附件），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的安排、督導(dǎo)和調(diào)度。各科室站所要積極配合，形成工作合力。
2、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。圍繞大氣和水污染防治、環(huán)境信訪回復(fù)率及滿意率、建設(shè)項(xiàng)目管理、環(huán)保宣傳、查處環(huán)境違法行為、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個(gè)方面的問題，結(jié)合入戶走訪、電話調(diào)查情況，一月一匯總，一季度一小結(jié)，及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果，年底進(jìn)行匯總計(jì)分，并結(jié)合青島、平度兩級(jí)市群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為年終評(píng)選“群眾滿意度先進(jìn)單位”的重要依據(jù)。
3、注重統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項(xiàng)工作，把開展活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，做到兩不誤、共促進(jìn)。要對照全年工作計(jì)劃目標(biāo)，特別是要突出抓好各項(xiàng)惠民政策、惠民實(shí)事推進(jìn)落實(shí)，以工作落實(shí)的成效提升環(huán)保的公信力，從根本上提升群眾滿意度。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇二
為密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提高教育服務(wù)社會(huì)大局、服務(wù)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)群眾的能力和水平，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育均衡發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，提升群眾對教育工作的滿意度，經(jīng)學(xué)校研究，特制訂本方案。
以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神和習(xí)近平總書記在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞推動(dòng)教育規(guī)劃綱要實(shí)施主題，按照“樹立行業(yè)新風(fēng)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展”的要求，以開展群眾滿意度活動(dòng)為載體，以解決學(xué)校教育行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題為重點(diǎn)，以規(guī)范收費(fèi)和學(xué)校辦學(xué)行為、提高學(xué)校管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量、樹立教育良好形象為目的，著力解決與教育改革發(fā)展不相適應(yīng)的作風(fēng)問題，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面提高教育質(zhì)量和育人水平，不斷提升學(xué)校工作的社會(huì)滿意度，為我校教育又好又快的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
在2014-2015學(xué)年第一學(xué)期教育工作的基礎(chǔ)上，開展好今學(xué)期系列活動(dòng)，有效促進(jìn)學(xué)校工作作風(fēng)得到切實(shí)優(yōu)化，合理解決在走訪群眾、調(diào)查群眾過程中暴露出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，讓師生與家長看得見、聽得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育改革、教育惠民政策的成果，切實(shí)規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為和教師從教行為，樹立良好教育形象，辦好人民滿意教育。
（一）加快學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓學(xué)校換新顏
以高青縣教育系統(tǒng)開展的“教育均衡發(fā)展工作”為契機(jī)，對學(xué)校操場進(jìn)行改造，鋪設(shè)塑膠跑道；進(jìn)一步綠化、美化校園。
（二）加強(qiáng)學(xué)校精細(xì)化管理，辦人民滿意學(xué)校
1、規(guī)范精細(xì)化管理，促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。進(jìn)一步落實(shí)學(xué)校管理主體責(zé)任，調(diào)動(dòng)社會(huì)、學(xué)生家長參與學(xué)校管理的積極性，加強(qiáng)家校聯(lián)系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認(rèn)可。
2、規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)管理和教育財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)校務(wù)公開透明。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示和收費(fèi)結(jié)算有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)校財(cái)縣管，厲行勤儉節(jié)約，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為。
3、規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)師生教育教學(xué)活動(dòng)規(guī)范化。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的作息時(shí)間、課程計(jì)劃，不布置超規(guī)定時(shí)間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料，不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
4、強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理，營造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長的外部環(huán)境。加強(qiáng)學(xué)校及周邊小賣部、飲食攤點(diǎn)、網(wǎng)吧等經(jīng)營點(diǎn)整治。
5、健全安全工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)安全工作責(zé)任制。學(xué)校進(jìn)一步完善教職工全員參與的學(xué)校內(nèi)部安全責(zé)任機(jī)制。加強(qiáng)學(xué)校安全常規(guī)性管理，落實(shí)好校園封閉式管理制度，嚴(yán)格門衛(wèi)排查、驗(yàn)證、登記制度，強(qiáng)化校干值班、校園巡邏制度。嚴(yán)格落實(shí)校長第一責(zé)任人職責(zé)，分級(jí)分層與學(xué)生簽定各類安全責(zé)任書。將接送學(xué)生車輛安全管理工作落實(shí)到人頭，實(shí)現(xiàn)學(xué)校接送學(xué)生車輛安全工作常態(tài)化、制度化。按照不漏一車、不漏一人要求，對所有校車進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，建立校車管理臺(tái)帳，對每輛校車的詳細(xì)情況逐一登記造冊，嚴(yán)格執(zhí)行車輛準(zhǔn)入條件，嚴(yán)格審查每一名駕駛員從業(yè)資格、駕駛技能和駕齡，嚴(yán)格檢驗(yàn)每一輛車輛的安全狀況，對校車安全專項(xiàng)整治中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患立即整改落實(shí)，對不合格車輛予以強(qiáng)制停運(yùn)，堅(jiān)決杜絕不合格車輛非法運(yùn)營。
6、提升學(xué)校后勤服務(wù)水平，創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。進(jìn)一步落實(shí)飲食安全責(zé)任，強(qiáng)化食堂制度管理，不斷提升飯菜質(zhì)量，讓學(xué)生成為最大的受惠群體。學(xué)校要努力改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件，把學(xué)校打造成師生成長的樂園。
（三）著力提升教育質(zhì)量，努力辦人民滿意教育
1、加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鼓勵(lì)教師加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加大校本培訓(xùn)力度，提高教師教育教學(xué)水平。繼續(xù)完善任課教師全員遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)研修，不斷提高教師團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平。積極探索適合本校實(shí)際的教育教學(xué)模式，不斷提升教育管理水平和教學(xué)質(zhì)量。
2、抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育。培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì)，促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化，爭做有道德、有理想、有文化的文明守紀(jì)學(xué)生。采取切實(shí)措施加強(qiáng)對學(xué)困生、貧困生的心理健康教育，努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。
3、規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，要考慮全體學(xué)生和個(gè)體學(xué)生的特點(diǎn)，實(shí)施分層教學(xué)，努力促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生學(xué)有所獲，學(xué)有所樂，全面進(jìn)步。
（四）抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè)，努力做人民滿意的教師
1、廉潔從教，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。扎實(shí)開展集中學(xué)習(xí)、書面承諾、優(yōu)秀教師報(bào)告會(huì)等活動(dòng)，真正讓師德規(guī)范要求內(nèi)化為全體教師自覺行為。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定。滿懷愛心公平公正對待每一位學(xué)生，滿腔熱情關(guān)愛每一位學(xué)生，耐心細(xì)致教育每一位學(xué)生，嚴(yán)禁教師體罰、變相體罰、有辱學(xué)生身心健康成長的行為。不搞有償家教，不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班，不接受學(xué)生家長宴請及饋贈(zèng)，保持良好的師生關(guān)系。認(rèn)真做好師德考核備案管理，嚴(yán)格落實(shí)師德“一票否決”制，不斷提升師德水平。
2、以“家校共建活動(dòng)”為抓手，暢通家校溝通渠道。組織教師開展卓有成效的教師家訪活動(dòng)，建立教師家訪檔案。通過教師家訪，解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難，搭建學(xué)校與家庭合作育人的橋梁，攜手促進(jìn)特殊群體學(xué)生、特殊需求學(xué)生健康成長和進(jìn)步。扎實(shí)開展“級(jí)部課堂開放周”和家長評(píng)教等各項(xiàng)活動(dòng)。通過開展各項(xiàng)活動(dòng)，暢通家校溝通渠道，凝聚家校共育合力，讓社會(huì)、家長充分了解教育、理解教育，進(jìn)而關(guān)心和支持教育。
（五）深入開展傳統(tǒng)文化建設(shè)，提升學(xué)校文化品位和學(xué)生文化素養(yǎng)
結(jié)合“晨誦”和傳統(tǒng)文化進(jìn)校園活動(dòng)，從最基礎(chǔ)的工作抓起，從校園布局、教室布置入手，開展系列教育活動(dòng)，發(fā)揮環(huán)境育人功能，提升學(xué)生文化素質(zhì)，帶動(dòng)和影響社會(huì)文明素質(zhì)的提升。
（六）落實(shí)好教育惠民政策，努力促進(jìn)教育公平
認(rèn)真做好本學(xué)年度貧困學(xué)生資助、寄宿生生活補(bǔ)助工作。通過調(diào)查摸底、備案、公示公開等環(huán)節(jié)，把真正應(yīng)該資助、救助的學(xué)生資助好、救助好，讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平、正義，堅(jiān)決杜絕人情救助、關(guān)系救助。
（七）開展好宣傳教育活動(dòng)，抓好熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的整改
1、切實(shí)落實(shí)好學(xué)校發(fā)展監(jiān)督員，家校溝通的聯(lián)絡(luò)員工作，努力促進(jìn)教育教學(xué)工作再上新水平。通過開展教育工作滿意度測評(píng)，抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的整改。學(xué)校通過召開教育行風(fēng)座談會(huì)，學(xué)生家長座談會(huì)，教育行風(fēng)民主評(píng)議，家長、學(xué)生評(píng)教，發(fā)放教育工作群眾滿意調(diào)查表等活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)存在的群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，明確責(zé)任限時(shí)整改。
2、加強(qiáng)宣傳力度，營造濃厚氛圍。一是充分利用政府網(wǎng)站，省、市、縣《教育信息網(wǎng)》和《高青教育網(wǎng)》“迎接群眾滿意度測評(píng)”專欄等宣傳陣地，大力宣傳工作動(dòng)態(tài)，宣傳教育政策法規(guī)，熱點(diǎn)難點(diǎn)問題辦理情況，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及全縣教育系統(tǒng)先進(jìn)事跡、典型；二是以《淄博日報(bào)》、《淄博晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日高青》和《高青教育之窗》、《高青教育》專題節(jié)目等新聞媒體為主，圍繞專項(xiàng)工作評(píng)議進(jìn)展情況，及時(shí)跟蹤報(bào)道，宣傳典型事例、工作亮點(diǎn)及義務(wù)教育均衡發(fā)展創(chuàng)建等情況。三是對社會(huì)高度關(guān)注的招生、資助、教改等內(nèi)容，要及時(shí)做好教育政策解疑釋惑工作；四是通過制作宣傳牌、橫幅和張貼標(biāo)語等方式宣傳評(píng)議工作，營造濃厚氛圍；五是通過“致家長一封信”、櫥窗、墻報(bào)、專欄、板報(bào)等方式，及時(shí)宣傳教育惠民政策，宣傳評(píng)議工作動(dòng)態(tài)；六是利用節(jié)假日、紀(jì)念日等重大活動(dòng)日發(fā)布宣傳標(biāo)語或宣傳活動(dòng)，營造濃厚氛圍。讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的教育變化，提高群眾對教育的滿意度。
3、切實(shí)做好教育行風(fēng)問題查辦工作。重視和加強(qiáng)初信初訪工作，解決反映強(qiáng)烈的教育行風(fēng)問題，認(rèn)真受理和接待群眾來信來訪，及時(shí)解決苗頭性、傾向性和系統(tǒng)性問題。暢通溝通渠道，公布投訴通道。
(一)暢通溝通渠道，虛心傾聽民聲。成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)教育訴求工作的組織和督辦，力求把矛盾和問題化解在學(xué)校內(nèi)部。公開校長、級(jí)部主任及班主任的電話與電子信箱，暢通群眾對教育的訴求通道。對于家長關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，在學(xué)校網(wǎng)站、校務(wù)公開欄上定期公開，自覺接受群眾監(jiān)督，進(jìn)一步暢通社情民意了解渠道。
(二)重視群眾訴求，優(yōu)化處理流程。健全首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、辦結(jié)回訪、失職追究等制度，建立教育訴求督辦臺(tái)帳，對學(xué)生及家長反映的問題重點(diǎn)督辦，學(xué)校接到的訴求均在第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦公室登記、反饋、督查；對收到的各方的意見，能解決的立即解決；確有困難不能立即解決的對原因作出合理解釋，并承諾期限給予答復(fù)，爭取理解和支持，做到“件件有落實(shí)，事事有回音”，讓群眾明白滿意。
(三)開展家?；?dòng)，培植育人合力。充分尊重家長知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，定期發(fā)放《致家長的一封信》，加強(qiáng)與家長的聯(lián)系；定期召開家長會(huì)，與學(xué)生家長進(jìn)行互動(dòng)交流；經(jīng)常邀請家長委員會(huì)成員到校參觀、座談，征求家長和社會(huì)各界對學(xué)校的意見建議。通過與家長對話、定期家訪、幫扶問題學(xué)生等方法，及時(shí)了解學(xué)生、家長需求，幫助解決生活、學(xué)習(xí)中的難題，凝聚教育合力，服務(wù)學(xué)生成長。
(四)開展家長評(píng)教，建立整改機(jī)制。堅(jiān)持民主科學(xué)管理，組織家長進(jìn)行辦學(xué)評(píng)議，對學(xué)校教育教學(xué)、師德師風(fēng)、學(xué)生安全等情況進(jìn)行測評(píng)，并將結(jié)果作為教師評(píng)優(yōu)樹先的重要條件之一。建立意見收集、整改處理、結(jié)果反饋制度，面向全體家長開展的問卷調(diào)查，對查找出來的問題,認(rèn)真分析研究并落實(shí)整改，認(rèn)真吸納采用家長提出的合理化建議。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇三
為更好地聽取群眾意見、改進(jìn)工作,不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平,根據(jù)黃島區(qū)群眾滿意度提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《全區(qū)群眾滿意度提升工作方案》（滿意度提升小組辦〔2015〕1號(hào)）和《關(guān)于全面做好全區(qū)群眾滿意度提升工作有關(guān)事宜的通知》（滿意度提升小組辦〔2015〕2號(hào)）要求,結(jié)合我區(qū)教育實(shí)際,制定我區(qū)教育系統(tǒng)滿意度提升工作實(shí)施方案如下:
辦讓人民滿意的教育是我們工作的目標(biāo),群眾對教育的滿意度是檢驗(yàn)我們教育工作的晴雨表,是我們了解家長需求、聽取家長建議、改進(jìn)教育工作的重要渠道和有效途徑.為切實(shí)做好群眾滿意度提升工作,區(qū)教體局成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,黨政成員及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人任成員的提升群眾教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組,加強(qiáng)對該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)落實(shí),定期召開由科室負(fù)責(zé)人和所有教育辦主任、校長參加的全區(qū)教育系統(tǒng)提高群眾滿意度工作專題調(diào)度會(huì)議,結(jié)合近年來省、市、區(qū)及各單位電話民意調(diào)查、政務(wù)熱線、政府信箱、市長公開電話和群眾信訪等反映的問題情況,重點(diǎn)針對工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行研究、部署和強(qiáng)調(diào),確保工作落到實(shí)處,抓出成效,使群眾滿意度得到實(shí)實(shí)在在的提高.
主要通過以下措施,使群眾滿意度得到切實(shí)提高.
（一）廣泛宣傳,提高群眾對教育工作的知曉度
充分利用廣播、電視、《新黃島》、政務(wù)網(wǎng)、教育網(wǎng)等宣傳媒體,廣泛開展宣傳,不斷增強(qiáng)我區(qū)教育工作的透明度和知曉度.各駐區(qū)高校要充分發(fā)揮學(xué)校黨委、團(tuán)委作用,通過教職工大會(huì)、學(xué)生班會(huì)等形式,將《區(qū)委區(qū)政府致居民朋友的一封信》、《工作征求意見表》發(fā)放給每一位教職員工、學(xué)生.各中、小學(xué)（幼兒園）,要通過家長會(huì)、學(xué)生班會(huì)、家訪、微信群、飛信群、家校聯(lián)系卡、發(fā)放區(qū)局統(tǒng)一起草印發(fā)的《黃島區(qū)教體局致全區(qū)學(xué)生家長的一封信》、《教育工作征求意見表》等途徑,向家長通報(bào)我區(qū)教育工作情況,宣傳我區(qū)教育的新形勢、新成就、新變化.加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)、家長的互聯(lián)互通,進(jìn)一步暢通群眾反映問題渠道,回應(yīng)群眾對教育的關(guān)切,真正做到聽民情、察民意、解民憂,了解群眾所思、所想、所盼,實(shí)現(xiàn)群眾問題第一時(shí)間了解,第一時(shí)間解決,提高人民群眾對我區(qū)教育工作的知曉度和滿意度,積極引導(dǎo)家長、群眾在省、市群眾教育滿意度調(diào)查中做出肯定性評(píng)價(jià).
責(zé)任科室（單位）:政策法規(guī)科、辦公室、區(qū)高校聯(lián)席會(huì)議辦公室、民管辦、職成科、電教部、各學(xué)校（幼兒園）、教育辦
時(shí)間安排:2015年12月16日-2016年1月1日布置完成.
（二）夯實(shí)基礎(chǔ),進(jìn)一步提高學(xué)校管理水平
各學(xué)校、幼兒園結(jié)合各自實(shí)際和前期電話群眾滿意度調(diào)查及“雙十”問題征集活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題,認(rèn)真排查本單位存在的問題,積極有效地進(jìn)行整改.特別做好以下幾個(gè)方面的工作:一是進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),認(rèn)真組織教職工學(xué)習(xí)貫徹《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育和紀(jì)律教育,提倡做崇高師德的塑造者；二是要進(jìn)一步提升學(xué)校后勤服務(wù)水平,不斷提高班車服務(wù)、食堂建設(shè)、學(xué)校周邊環(huán)境治理等方面的管理水平；三是要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生安全教育,強(qiáng)化安全防范措施,提高安保水平；四是要進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為,嚴(yán)格按《山東省普通中小學(xué)管理基本規(guī)范（試行）》要求,規(guī)范學(xué)生作息時(shí)間、課程開設(shè)、課時(shí)計(jì)劃、書面作業(yè)量,規(guī)范教輔材料的訂購,規(guī)范學(xué)校收費(fèi)等；五是要進(jìn)一步加大學(xué)生參加校內(nèi)外實(shí)踐教育活動(dòng)、文體活動(dòng)力度,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,促進(jìn)學(xué)生全面健康成長；六是進(jìn)一步加大開門辦學(xué)力度,以致家長一封信、家長會(huì)、家長接待日、家校連心卡、家長委員會(huì)建設(shè)等為載體,加強(qiáng)家校聯(lián)系溝通的力度,加大對學(xué)校教育教學(xué)管理、學(xué)校招生政策等熱點(diǎn)問題的宣傳解釋,提高家長、社會(huì)對學(xué)校工作的知曉度和滿意度.
責(zé)任科室（單位）:監(jiān)察審計(jì)科、各學(xué)校（幼兒園）、教育辦,局機(jī)關(guān)各科室
時(shí)間安排:2015年12月16日-2016年1月1日布置完成.
（三）傾聽民聲,做好教育系統(tǒng)群眾電話滿意度測評(píng)工作
為提高我區(qū)群眾對教育的滿意度,區(qū)教體局將于12月下旬組織專門人員,以全區(qū)教育系統(tǒng)所有公辦中小學(xué)、幼兒園已提報(bào)的全部在校學(xué)生家長的電話信息作為測評(píng)基礎(chǔ)樣本,按照一定比例隨機(jī)抽取全區(qū)每一所學(xué)校、幼兒園一定數(shù)量的學(xué)生家長進(jìn)行滿意度電話訪問調(diào)查.并將群眾滿意度電話調(diào)查結(jié)果在全區(qū)通報(bào),納入?yún)^(qū)局對各鎮(zhèn)（街）教育辦、各學(xué)校（幼兒園）的年度考核（教育辦取轄區(qū)內(nèi)學(xué)校、幼兒園的平均分）.同時(shí),對電話群眾滿意度測評(píng)中發(fā)現(xiàn)各單位存在的問題,列出單子,做好反饋,各單位對反饋的問題,要認(rèn)真研究和完善整改方案,逐項(xiàng)落實(shí)整改銷號(hào).
責(zé)任科室:監(jiān)察審計(jì)科、督查考核辦
時(shí)間安排:2016年1月1日完成.
（四）集中治理,開展民生問題清零銷號(hào)行動(dòng)
從現(xiàn)在開始,在全區(qū)教育系統(tǒng)集中開展民生問題清零銷號(hào)行動(dòng),對去年以來省、市、區(qū)電話民調(diào)中群眾反映的不滿意問題,尤其是在上半年調(diào)查中涉及教育方面的問題,實(shí)行回頭看、再落實(shí),完成一個(gè)銷號(hào)一個(gè),集中解決一批民生遺留問題和難點(diǎn)熱點(diǎn)問題.
責(zé)任科室（單位）:監(jiān)察審計(jì)科、各學(xué)校（幼兒園）、教育辦,局機(jī)關(guān)各科室
時(shí)間安排:原則上2016年1月8日前完成全部問題清零銷號(hào).
（五）解難釋疑,建立滿意度工作長效機(jī)制
各單位要針對近年來省、市、區(qū)及單位電話民意調(diào)查、政務(wù)熱線、政府信箱、市長公開電話和群眾信訪等反映的問題,認(rèn)真研究和完善整改方案,落實(shí)整改措施.對能解決的問題,要及時(shí)解決；對一時(shí)不具備條件解決的,要列出整改計(jì)劃,同時(shí)做好解釋工作；對涉及政策性問題,要做好宣傳工作.整改情況要通過適當(dāng)形式向社會(huì)公布,做好反饋工作.區(qū)局相關(guān)科室要按照科室職責(zé)分工,研究制定全區(qū)指導(dǎo)性的措施辦法,加強(qiáng)督查指導(dǎo),建立和完善長效機(jī)制,推進(jìn)整體工作.
責(zé)任科室（單位）:監(jiān)察審計(jì)科、各學(xué)校（幼兒園）、教育辦,局機(jī)關(guān)各科室
時(shí)間安排:2016年1月8日前做好問題整改.
局提升群眾教育滿意度工作小組將對各單位的工作開展落實(shí)情況進(jìn)行督查,組織專門人員通過電話抽查、實(shí)地查看、隨機(jī)暗訪等方式,對各單位的問題整治情況、宣傳報(bào)道情況進(jìn)行抽查；對家長群眾反映的態(tài)度不好、推諉扯皮、效率低下等不作為、亂作為問題,發(fā)現(xiàn)一處查處一處,絕不姑息.同時(shí),區(qū)教體局將對各學(xué)校的滿意度提升工作開展情況作為對各責(zé)任單位考核的重要依據(jù),并嚴(yán)格按照《青島市黃島區(qū)二○一五年度教育系統(tǒng)科學(xué)發(fā)展綜合考核方案》（青黃教體〔2015〕180號(hào)）的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賦分,納入各單位的年度考核.
責(zé)任科室:監(jiān)察審計(jì)科、督查考核辦
時(shí)間安排:2016年1月15日完成.
附:1.提升群眾教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單
2.致新區(qū)居民朋友的一封信（駐高校樣式）
3.征求意見表（駐高校學(xué)生樣式）
4.致新區(qū)學(xué)生家長朋友的一封信（中小學(xué)幼兒園樣式）
5.新區(qū)學(xué)生家長教育滿意度征求意見表（中小學(xué)幼兒園樣式）??????????????
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇四
為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作，全面提升人民群眾社會(huì)治安安全感和對公安工作滿意度，為黨的十九大順利召開創(chuàng)造良好的治安環(huán)境，確保下半年綜治民調(diào)進(jìn)位爭先，特制定本方案。
深入貫徹落實(shí)全省公安局長會(huì)議和全區(qū)政法綜治工作會(huì)議精神，全面推進(jìn)打擊整治活動(dòng)，嚴(yán)密社會(huì)治安管控，提升優(yōu)化服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，改進(jìn)和加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提升群眾安全感和對公安工作的滿意度，力爭下半年綜治民調(diào)排名進(jìn)入全省前50位，全年綜治民調(diào)排名進(jìn)入全省前80位，為黨的十九大順利召開創(chuàng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境。
分局成立提升群眾安全感和滿意度活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副區(qū)長、公安分局局長顏建波任組長，政委龍日榮任常務(wù)副組長，其他黨組成員任副組長，局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)指揮中心，由副局長曹亦斌兼任辦公室主任，指揮中心主任蔡文清兼任辦公室副主任，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌推進(jìn)和日常管理。局屬各單位要成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案。
重點(diǎn)圍繞偵破打擊、治安整治、基礎(chǔ)防控、平安創(chuàng)建、隊(duì)伍建設(shè)等工作，強(qiáng)化各項(xiàng)工作措施。
1、突出治安整治。根據(jù)部、省、市的統(tǒng)一部署安排，積極開展嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)。繼續(xù)深化“掃黑除惡”、“颶風(fēng)”、“利劍”、“云端”、“斷鏈”等偵破戰(zhàn)役，有效形成打擊黑惡犯罪、黃賭毒、侵財(cái)犯罪等各類突出刑事犯罪的高壓態(tài)勢。要落實(shí)責(zé)任，集中時(shí)間、集中精力、集中警力開展專項(xiàng)整治，破獲一批大要案、系列案，打掉一批犯罪團(tuán)伙，搗毀一批“黃賭毒”窩點(diǎn)，抓獲一批網(wǎng)上逃犯，提升群眾安全感。力爭現(xiàn)行刑事案件破案率高于全市平均水平，全省綜治民調(diào)五類違法犯罪現(xiàn)象評(píng)價(jià)排名進(jìn)入前80位。
牽頭單位：刑偵、治安、禁毒大隊(duì)責(zé)任單位：各辦案所隊(duì)
2、嚴(yán)密巡邏防控。扎實(shí)推進(jìn)巡邏防控工作，開展全警巡邏，機(jī)關(guān)民警到城區(qū)主要街道進(jìn)行步巡，加大轄區(qū)主干道路面巡邏頻率，提高街面見警率，降低發(fā)案率。充分發(fā)揮群防群治隊(duì)伍的作用，加強(qiáng)社區(qū)及自然村內(nèi)巡邏，社區(qū)民警組織社區(qū)干部在背街小巷巡邏，各農(nóng)村派出所組織在鎮(zhèn)區(qū)等重點(diǎn)部位步巡，各內(nèi)部單位、住宅小區(qū)組織保安人員在院內(nèi)日夜巡邏。通過采取車巡與步巡相結(jié)合、武裝巡邏與社區(qū)巡邏相銜接的方式，最大限度地預(yù)防和減少可防性案件的發(fā)生,力爭全區(qū)可防性案件同比下降10%，社會(huì)治安狀況評(píng)價(jià)保持全省平均水平。
牽頭單位：巡邏大隊(duì)、聯(lián)合作戰(zhàn)指揮中心責(zé)任單位：各派出所
3、深化平安創(chuàng)建。按照區(qū)委、區(qū)政府的具體要求，切實(shí)抓好平安創(chuàng)建“五十百千”競賽活動(dòng)。治安部門要以居民小區(qū)安全文明創(chuàng)建為重點(diǎn)，牽頭組織好對“平安小區(qū)”建設(shè)的督導(dǎo)和考核工作，確保平安創(chuàng)建評(píng)選結(jié)果真實(shí)有效。各派出所要積極組織，發(fā)動(dòng)轄區(qū)學(xué)校、醫(yī)院、小區(qū)、企業(yè)等單位和群眾參與平安創(chuàng)建活動(dòng)，要及時(shí)將有關(guān)工作要求、任務(wù)傳達(dá)到位，明確創(chuàng)建工作內(nèi)容、目的、意義，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效，力爭“平安創(chuàng)建”群眾知曉率達(dá)到100%。
牽頭單位：治安大隊(duì)，責(zé)任單位：各派出所
4、推進(jìn)為民走訪。以“警企聯(lián)系”、“精準(zhǔn)扶貧”、“警民懇談”等活動(dòng)為載體，繼續(xù)深入開展真情為民大走訪活動(dòng)。深入社區(qū)村組，宣傳法律政策，傾聽群眾呼聲，了解群眾所思所想所盼。對群眾反映的問題要切實(shí)負(fù)起“首問”責(zé)任，召開專題會(huì)議進(jìn)行認(rèn)真研究，能夠解決的采取有效措施及時(shí)解決，確實(shí)不能解決的要做好解釋說服工作，與群眾面對面通氣，手把手交心，爭取群眾的理解與支持。對分局負(fù)責(zé)的幫扶村金明村，各機(jī)關(guān)科室隊(duì)要逐戶上門走訪，掌握每戶基本情況，指導(dǎo)填寫《綜治民調(diào)模擬問卷》，介紹綜治民調(diào)答題方法，讓群眾真正掌握應(yīng)答技巧，力爭使幫扶村在區(qū)綜治民調(diào)中得分90分以上。
牽頭單位：指揮中心責(zé)任單位：各科所室隊(duì)
5、強(qiáng)化隊(duì)伍管理。積極開展全警大教育活動(dòng)。將“迎接十九大，忠誠保平安”主題教育活動(dòng)與加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)相結(jié)合，與“兩學(xué)一做”常態(tài)化教育相結(jié)合，與建設(shè)健康幸福警隊(duì)活動(dòng)相結(jié)合，與“干部成長感恩誰”主題活動(dòng)相結(jié)合，扎實(shí)推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展。要以“雁過拔毛”式腐敗問題和“糾四風(fēng)”“治陋習(xí)”兩個(gè)專項(xiàng)整治為抓手，進(jìn)一步解決隊(duì)伍中存在的突出問題，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)行為，要?jiǎng)诱媾鲇玻诤葑ァ皥?zhí)行力”和“問責(zé)制”上下功夫。要不斷提升110接處警和窗口服務(wù)接待水平和質(zhì)量，促進(jìn)執(zhí)法水平、管理能力、服務(wù)態(tài)度和隊(duì)伍形象全面好轉(zhuǎn)，努力打造一流公安隊(duì)伍，贏得群眾滿意與支持，力爭群眾對公安工作評(píng)價(jià)達(dá)到全省平均水平。
牽頭單位：政工室、紀(jì)監(jiān)室，責(zé)任單位：各相關(guān)單位
6、集中綜治宣傳。各單位務(wù)必高度重視綜治民調(diào)宣傳工作，通過開展多種形式的宣傳活動(dòng)，不斷提高人民群眾對綜治民調(diào)工作的知曉度和認(rèn)同感。開展綜治民調(diào)知識(shí)培訓(xùn)，定期在街道、社區(qū)、村（居委）通報(bào)當(dāng)前社會(huì)治安形勢，廣泛深入宣傳我區(qū)良好的社會(huì)治安局面（即實(shí)現(xiàn)了各類刑事案件發(fā)案逐年下降，案件破案率逐年提升，特別是命案以及惡性刑事案件破案率達(dá)到了全省較高水平）。利用9月開學(xué)之機(jī)，印發(fā)給學(xué)生家長的公開信，集中宣傳中小學(xué)生應(yīng)知應(yīng)會(huì)的安全防范知識(shí)。召開公安工作匯報(bào)會(huì)，邀請區(qū)人大代表、政協(xié)委員視察公安工作，各派出所也要召開匯報(bào)會(huì)，向人大代表、政協(xié)委員匯報(bào)工作，聽取意見建議。要利用各類宣傳活動(dòng)、傳統(tǒng)媒體和新型媒體加強(qiáng)公安工作的正面報(bào)道和宣傳，讓各級(jí)黨政干部和人民群眾全面、及時(shí)了解公安工作動(dòng)態(tài)，主動(dòng)為公安工作說好點(diǎn)贊。
牽頭單位：政工室，責(zé)任單位：各科所室隊(duì)
7、規(guī)范執(zhí)法勤務(wù)。進(jìn)一步強(qiáng)化全局辦案民警的執(zhí)法意識(shí)，提高執(zhí)法質(zhì)量水平，深化受立案管理中心、辦案管理中心、涉案財(cái)物管理中心、派出所執(zhí)法管理室的“四位一體”執(zhí)法管理模式，充分發(fā)揮派駐法制員作用，嚴(yán)格執(zhí)行刑事案件“三統(tǒng)一”制度，規(guī)范執(zhí)法辦案程序和辦案場所使用，加大網(wǎng)上巡查力度，實(shí)現(xiàn)接處警、受立案、偵查取證等辦案質(zhì)量的全流程監(jiān)控，確保執(zhí)法安全。對執(zhí)法過錯(cuò)案件，要及時(shí)啟動(dòng)個(gè)案監(jiān)督程序，追究執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任。通過執(zhí)法規(guī)范化，進(jìn)一步提升分局執(zhí)法辦案公信力，提升群眾滿意度。
牽頭單位：法制大隊(duì)，責(zé)任單位：政工室、紀(jì)監(jiān)室、各執(zhí)法辦案單位
1、要提高認(rèn)識(shí)。綜治民調(diào)是省、市績效評(píng)估和綜治考評(píng)的重要內(nèi)容，各單位要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專門班子人員，制定專門工作方案，全面動(dòng)員部署，積極動(dòng)員和發(fā)動(dòng)全體民警參與，務(wù)實(shí)工作，確保實(shí)效。
2、要強(qiáng)化措施。要按照方案要求，不斷強(qiáng)化措施，確保人民群眾對公安工作的滿意度有效提升。對方案中部署的七項(xiàng)工作，各單位要逐一制定相應(yīng)措施，偵破打擊、執(zhí)法質(zhì)量等量化工作要及時(shí)通報(bào)進(jìn)度，對基礎(chǔ)防范、平安創(chuàng)建中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)有效整改，消除隱患，不得發(fā)生因嚴(yán)重治安問題和服務(wù)群眾問題而形成社會(huì)高度關(guān)注、群眾反響強(qiáng)烈、媒體輿論炒作的熱點(diǎn)焦點(diǎn)。每月要進(jìn)行一次講評(píng)，深入分析問題，落實(shí)整改措施。上半年民調(diào)靠后的單位，要認(rèn)真總結(jié)梳理，補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，確保民調(diào)成績排名大幅度提升。
3、要落實(shí)責(zé)任。各單位要將提升群眾安全感和滿意度相關(guān)工作責(zé)任落實(shí)到位，各單位“一把手”為第一責(zé)任人。明確民調(diào)排名與績效評(píng)估評(píng)先直接掛鉤，嚴(yán)格責(zé)任捆綁和責(zé)任追究，將工作成效納入精細(xì)化管理和績效評(píng)估，對工作不負(fù)責(zé)、效果不明顯的單位，省級(jí)民調(diào)五類犯罪現(xiàn)象評(píng)價(jià)排名全省后十位、市級(jí)民調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道排名后三位的單位進(jìn)行追責(zé)。
4、要?jiǎng)?chuàng)新工作。要突破傳統(tǒng)觀念的束縛來抓提升人民群眾安全感和對公安工作的滿意度，既要維護(hù)社會(huì)政治大局穩(wěn)定，保證人民群眾安居樂業(yè)，又要不斷提升服務(wù)人民群眾的質(zhì)量和水平。要在工作方法上不斷創(chuàng)新，采取更接地氣、更高效率的工作方法和宣傳方式，深入了解群眾、接觸群眾、依靠群眾，贏得人民群眾的真心擁護(hù)和支持。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇五
為深入貫徹落實(shí)市委、市政府《**市關(guān)于20xx年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求，進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)提高參保群眾對**工作的滿意度，結(jié)合我局實(shí)際，制定方案如下：
以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、問責(zé)導(dǎo)向，全面梳理影響**行業(yè)滿意度目標(biāo)工作的主要問題，特別是社會(huì)公眾關(guān)注、反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，對照問題提方案、出實(shí)招，開門整改，標(biāo)本兼治，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見效，實(shí)現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)(市、縣)第**位的目標(biāo)。
(一)嚴(yán)格落實(shí)**政策，健全多層次待遇保障體系
1.認(rèn)真落實(shí)鞏固拓展**脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策，將大病保險(xiǎn)傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行到位，對特困人員、低保對象、返貧致貧人口等困難群眾個(gè)人繳費(fèi)繼續(xù)實(shí)施財(cái)政補(bǔ)助政策。
2.持續(xù)推進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品、醫(yī)用耗材集中帶量采購常態(tài)化實(shí)施，確保國家、省組織的每批次集中帶量采購中選結(jié)果按時(shí)落地執(zhí)行，支持深化醫(yī)療、**、醫(yī)藥聯(lián)動(dòng)改革，切實(shí)降低患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān);
3.嚴(yán)格貫徹落**市貫徹落實(shí)**待遇清單制度實(shí)施方案，擴(kuò)大居民**兩病用藥保障范圍，深化支付制度改革，探索按病種付費(fèi)的支付方式，降低參保人員個(gè)人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長期護(hù)理保險(xiǎn)工作，完善不同失能等級(jí)和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，調(diào)整完善職工長期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。探索開展居民長期護(hù)理保險(xiǎn)，按照市局統(tǒng)一部署，2022年底**啟動(dòng)長期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。
4.貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)**建立健全職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診共濟(jì)保障機(jī)制實(shí)施方案的通知》文件精神，分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶計(jì)入辦法改革工作，逐步將多發(fā)病、常見病的普通門診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金支付范圍，進(jìn)一步減輕參保職工的門診就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
(二)優(yōu)化服務(wù)供給，提升**經(jīng)辦服務(wù)水平
1.推進(jìn)**經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度，常態(tài)化實(shí)施綜合柜員制、一窗受理等模式，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化窗口、示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，細(xì)化老年人等特殊群體**便捷服務(wù)措施，建立特殊群體綠色服務(wù)通道，讓群眾辦事更舒心。
2.夯實(shí)基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))**服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)**經(jīng)辦管理服務(wù)無縫銜接。繼續(xù)推動(dòng)**服務(wù)事項(xiàng)下沉，做到應(yīng)放盡放，加強(qiáng)鎮(zhèn)街**經(jīng)辦人培訓(xùn)，真正打通**服務(wù)“最后一公里”。
3.提升**服務(wù)品質(zhì)。推行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，強(qiáng)化考核運(yùn)用，將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評(píng)價(jià)體系，做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)。
(二)簡化辦事流程，抓好**待遇政策統(tǒng)籌銜接
1.簡化優(yōu)化基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程，通過國家統(tǒng)一的**信息平臺(tái)或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請，實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無縫銜接。
2.貫徹落實(shí)異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對于異地長期居住人員，異地就醫(yī)備案實(shí)行承諾備案制;臨時(shí)外出就醫(yī)人員，不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料;省內(nèi)跨市臨時(shí)外出就醫(yī)人員住院、普通門診、門診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù)，就醫(yī)費(fèi)用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
3.提升普通門診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平，完善從申報(bào)到鑒定、診療、繳費(fèi)、取藥“一站式”服務(wù)，為參保群眾提供有溫度的**經(jīng)辦服務(wù)。
4.大力推進(jìn)**信息化建設(shè)。增加“不見面”服務(wù)項(xiàng)目，加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)app、**電子憑證“滕**”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái)，不斷提升**經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進(jìn)省外參保人員在我市**定點(diǎn)藥店刷卡購藥“一卡通行”服務(wù)，持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購藥體驗(yàn)。
(四)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，維護(hù)**基金安全
1.開展**基金監(jiān)管集中宣傳月活動(dòng)。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法，按照國家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范，完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
2.公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處**違法違規(guī)行為;明確檢查重點(diǎn)，形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場檢查清單，重點(diǎn)檢查虛假治療、進(jìn)銷存不符、重復(fù)收費(fèi)、虛記多記費(fèi)用等問題以及**基金管理責(zé)任落實(shí)情況。
3.聚焦**基金監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域問題，開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為，將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專項(xiàng)整治重點(diǎn)，加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度，完善落實(shí)案件(線索)移交、行刑銜接機(jī)制。適時(shí)召開**基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會(huì)。加強(qiáng)**基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化部門協(xié)同配合，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，公開曝光典型案例。)
(五)加強(qiáng)**政策宣傳，提升政策知曉度。
積極采取電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大**報(bào)銷、慢性病申請等相關(guān)**政策的宣傳，全面提升群眾對**政策知曉率，同時(shí)對于參保群眾提出的訴求，要耐心做好政策解釋，答疑釋惑，政策范圍內(nèi)的第一時(shí)間辦理，需上級(jí)政策支持的及時(shí)請示匯報(bào)，及時(shí)跟進(jìn)處置，努力提高群眾對**的滿意度。
(一)提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度是一項(xiàng)涉及面廣、影響重大的工作，市考核督導(dǎo)委員會(huì)將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容，通報(bào)考核結(jié)果。各科室、隊(duì)要高度重視群眾滿意度工作，認(rèn)真梳理短板漏洞，抓緊逐項(xiàng)整改落實(shí)，做到工作有人抓、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān)。市**局提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作，各科室、隊(duì)要密切配合、共同實(shí)施，努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度。
(二)狠抓責(zé)任落實(shí)，層層傳導(dǎo)壓力。市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專班，牽頭抓總“問題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報(bào)”全閉環(huán)工作，同時(shí)，明確年終獎(jiǎng)根據(jù)省對我市調(diào)查結(jié)果和專班職責(zé)分工，對部門、鎮(zhèn)(街)以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。各科室、隊(duì)要結(jié)合實(shí)際，制定本科室工作方案和考核方案，嚴(yán)抓制度措施落實(shí)，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用，切實(shí)發(fā)揮考核的激勵(lì)作用，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性，形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實(shí)行一把手責(zé)任制，層層壓實(shí)責(zé)任，層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制，切實(shí)把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度各項(xiàng)措施落實(shí)到基層、落實(shí)到責(zé)任人，確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度有明顯提升。
(三)加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，營造濃厚社會(huì)氛圍。各科室、隊(duì)要堅(jiān)持陽光抓整改，全程做好公示公開工作，及時(shí)向廣大群眾通報(bào)整改工作進(jìn)展情況，切實(shí)保障人民群眾對整改事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、評(píng)判權(quán)。要加強(qiáng)宣傳報(bào)道，積極挖掘正面典型事跡，持續(xù)進(jìn)行宣傳報(bào)道，讓廣大群眾了解**系統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作，積極動(dòng)員和引導(dǎo)廣大群眾理解、支持**工作，在全社會(huì)形成濃厚的輿論氛圍。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇六
為進(jìn)一步推動(dòng)我園教育水平提升，實(shí)現(xiàn)辦人民滿意的教育的目標(biāo)，我園根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，制定本實(shí)施方案。
指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“一切為了孩子”的辦學(xué)理念，全面貫徹教育方針，堅(jiān)持孩子中心地位，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，提升幼兒園辦園水平，努力辦成學(xué)生喜歡、家長滿意的幼兒園。
工作目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)家?；ネ?00%，提升滿意度調(diào)查宣傳力度，把滿意度調(diào)查做到讓家長100%知曉，并確保滿意度達(dá)到100%。
工作措施
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：劉某某
副組長：劉某某
成員：劉菲及各年級(jí)組長，班主任。
把滿意度調(diào)查工作作為各年級(jí)首要任務(wù)抓緊抓好，各個(gè)年級(jí)組長是第一責(zé)任人，各班班主任是直接責(zé)任人，明確各位老師職責(zé)，指導(dǎo)老師工作方法，認(rèn)真抓好教育滿意度調(diào)查的督查。
落實(shí)工作措施
召開幼兒園教職工全體會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)文件精神，部署具體工作任務(wù)。
幼兒園利用公眾號(hào)，美篇、班級(jí)群、朋友圈等多種方式對家長進(jìn)行滿意度調(diào)查的宣傳。
利用晨接、晚送的時(shí)段和家長面對面進(jìn)行滿意度調(diào)查的宣傳。
設(shè)定獎(jiǎng)懲機(jī)制
對工作積極主動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作措施，保質(zhì)保量的完成任務(wù)，給予加分獎(jiǎng)勵(lì)。對于工作消極怠慢，影響了滿意度調(diào)查的進(jìn)展，給予扣分懲罰。
通過以上各項(xiàng)措施，有序推進(jìn)滿意度調(diào)查工作的開展，為xx教育和體育盡自己一份力量。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇七
活動(dòng)時(shí)間：
20xx-12-31
活動(dòng)地點(diǎn)：
小一班教室
活動(dòng)準(zhǔn)備：
1、準(zhǔn)備好的節(jié)目
2、場地布置；音響準(zhǔn)備
活動(dòng)目標(biāo)：
1、通過多種形式的表演，讓家長了解孩子一學(xué)期以來所學(xué)的本領(lǐng)以及各方面的進(jìn)步。
2、培養(yǎng)幼兒活潑、開朗的性格，學(xué)習(xí)在他人面前大膽地表演表現(xiàn)，增強(qiáng)孩子的自信心。
活動(dòng)過程：
各位爸爸媽媽，爺爺奶奶，大家好！首先歡迎在座的每一位家長的到來，你們的到來是對孩子的一種重視，是對老師工作的一種肯定，在這我代表小班年級(jí)組的所有老師表示感謝，今天把大家請來主要是向大家回報(bào)孩子本學(xué)期在幼兒園學(xué)到的新的本領(lǐng)，他們學(xué)會(huì)了許多日常生活行為習(xí)慣，學(xué)會(huì)了怎么坐，學(xué)會(huì)了自己吃飯；自己單獨(dú)睡覺；學(xué)會(huì)了穿脫折疊衣褲；學(xué)會(huì)了念兒歌、畫畫、唱歌、表演節(jié)目等等。
今天的活動(dòng)我們小朋友會(huì)通過多種形式的表演來向各位家長展示他們在這短短一學(xué)期中的所學(xué)，你們會(huì)在今天這短短的半日活動(dòng)中看到他們的成長.看到他們的進(jìn)步，請爸爸媽媽爺爺奶奶不要忘了給我們的寶寶一些鼓勵(lì)的掌聲！今天的匯報(bào)演出分兩場，第一場是由我們小朋友以集體和小組的形式表演，第二場是以游戲和新活動(dòng)的形式和孩子一起互動(dòng)，體驗(yàn)親子之間的默契所帶來的快樂
第一場：說唱歌表演
藝術(shù)主要是培養(yǎng)小朋友喜歡參加藝術(shù)活動(dòng)，能夠大膽的表現(xiàn)自己的情感，能用自己喜歡的方式進(jìn)行藝術(shù)表演，接下來請欣賞由小一班全體小朋友為大家表演歌曲大聯(lián)唱。
（一）歌曲大聯(lián)唱（全體幼兒）
1、春天歌
2、小小蛋兒把門開
3、找朋友
4、兩只小小鴨
5、找小貓
6、小金魚
7、兩只小象
語言主要是培養(yǎng)小朋友的語言組織能力，語言表達(dá)能力；能通過語言的鍛煉大膽的與人交談；能用普通話說出自己想說的事，接下來請欣賞由小一班的小朋友以小組的形式表演兒歌大聯(lián)說。
（二）兒歌聯(lián)說（小組表演）
1、第一組：（兒歌）；上學(xué)精神好
2、第二組：（兒歌）；快樂花園
3、第三組：（兒歌）；含羞草
4、第四組：（兒歌）；我的老師
5、第五組：（兒歌）；數(shù)青蛙
6、第六組：（兒歌）；賽龍舟
7、第七組：（兒歌）；夏天到
8、第八組：（兒歌）；我的媽媽
第二場：游戲活動(dòng)
《幼兒園教育綱要》中明確指出：動(dòng)態(tài)有趣的”游戲化”活動(dòng)是讓幼兒自由探索發(fā)現(xiàn)建立體驗(yàn).溝通.創(chuàng)造.的學(xué)習(xí)過程，是幼兒學(xué)習(xí)的重要途徑之一
（一）全體家長與幼兒一起做親子操：《親子韻律操》
1.游戲一：運(yùn)水大隊(duì)（量的比較）
目的：
1.訓(xùn)練大肢體與小肌肉的平衡能力。
2．通過觀察判斷容量的多少。
準(zhǔn)備：
1.2個(gè)杯子2個(gè)水桶，1個(gè)大臉盆
2.錄音機(jī)，音樂帶
玩法：
1.請兩隊(duì)幼兒采用接力的方式用杯子在大臉盆中舀水，端至水桶中再將杯子交給下一個(gè)幼兒。
2.提醒幼兒在進(jìn)行中小心不要把水濺出來。
3.音樂聲停止后?；顒?dòng)即將結(jié)束。
4.活動(dòng)后將兩個(gè)杯子放在一起，比較水位高低，判斷那邊的水較多，若是水位差不多就將水倒進(jìn)相同的杯子里，看看能倒進(jìn)幾北，并帶領(lǐng)幼兒點(diǎn)數(shù)杯子數(shù)目，來做判斷。
2.游戲二：《拋接球》
目的：
a.練習(xí)幼兒的投擲能力。
b.復(fù)習(xí)鞏固幼兒對物體點(diǎn)數(shù)的能力。
準(zhǔn)備：球若干，圍裙，帶有數(shù)字的籃子
玩法：
a.幼兒與家長面對面站好，間距為3米。
b.幼兒取球拋，家長用圍裙接住球，然后和幼兒一起點(diǎn)數(shù)接到的球，放到數(shù)字x的籃子里
規(guī)則：以一分鐘為限，看誰接到的球最多的家庭獲勝。
3.游戲三：《桃花朵朵開》
目的：
1.借助對桃花花朵的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)點(diǎn)數(shù)與數(shù)量的對應(yīng)。
2.學(xué)習(xí)遵守游戲規(guī)則。
準(zhǔn)備：
1.紅.藍(lán).黃.牌卡數(shù)張，數(shù)字卡.點(diǎn)數(shù)卡.輕快的音樂帶。
2.桃花圖卡。
玩法：
1.先請幼兒分別來抽顏色牌卡（紅、黃、蘭）
2、教師播放音樂帶，幼兒必須在音樂聲停止前，找到同顏色牌卡的伙伴，而且緊緊相擁結(jié)合成一朵桃花。
3、音樂停止后，未組合好的一組即將遭淘汰。
4、結(jié)合好后，幼兒即將目測方式猜測哪一朵桃花花瓣數(shù)最多。
（1）以報(bào)數(shù)的方式比較多少
(2)最快找出正確數(shù)張卡的組測未獲勝
4.游戲四：《擊鼓傳球》
目的：
a.鍛煉小朋友與家長的反應(yīng)能力。
b.復(fù)習(xí)鞏固《弟子規(guī)》所學(xué)的句子，漢字。
c.復(fù)習(xí)鞏固教學(xué)中的所學(xué)知識(shí)（各領(lǐng)域中的知識(shí)）
準(zhǔn)備：球一個(gè)，《弟子規(guī)》中的句卡，字卡.愛心卡。
玩法：
a.幼兒坐在家長的腿上，當(dāng)鼓開始敲響，家長之間互相傳球。
b.當(dāng)鼓聲停止，球停在哪個(gè)家庭面前，哪個(gè)家長就帶著孩子一起去愛心小屋尋找自己的愛心，并將自己的愛心秘密告訴大家。
注：愛心背后藏著漢字，以及老師希望小朋友們表演的節(jié)目（內(nèi)容與所學(xué)知識(shí)有關(guān)）
（二）全體幼兒集體背誦《弟子規(guī)》，
1、教師總結(jié)本次幼兒的匯報(bào)情況，幷表揚(yáng)積極支持配合幼兒園工作的家長。
2、家長提出寶貴意見。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇八
根據(jù)《xx市群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案》、《xx區(qū)群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案》要求，按照區(qū)糾正“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組2021年工作安排，并結(jié)合我局實(shí)際，制定如下方案。
堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于作風(fēng)建設(shè)系列重要指示批示和黨的十九大、十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)、省委九屆十一次、十二次全會(huì)、市委十屆十次、十一次、十二次全會(huì)和區(qū)委十屆六、七次、八次、九次全會(huì)精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持“重點(diǎn)工作部署到哪里，糾風(fēng)工作就跟進(jìn)到哪里”的工作理念，緊緊圍繞省委部署開展的“三重四創(chuàng)五優(yōu)化”活動(dòng)，持續(xù)整治“四風(fēng)”頑瘴痼疾，扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)工作取得實(shí)效，不斷保障和改善民生，增進(jìn)人民福祉，切實(shí)提高群眾滿意度，為唐山“十四五”開好局、起好步，為我區(qū)打造繁榮、舒適、美麗的現(xiàn)代化中心城區(qū)，加快實(shí)現(xiàn)“三個(gè)努力建成”目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)保障。
圍繞上級(jí)政策和決策部署貫徹落實(shí)、優(yōu)化營商環(huán)境、為基層減負(fù)、民生保障和機(jī)關(guān)工作紀(jì)律五大方面存在的突出問題，采取有力措施抓實(shí)抓細(xì)，大力提升工作效能，有效解決群眾訴求，全面提高群眾滿意度。
（一）上級(jí)政策和決策部署貫徹落實(shí)方面。著力解決在貫徹落實(shí)黨中央（國務(wù)院）和省、市、區(qū)委（政府）決策部署以及市委、市政府確定的向海、轉(zhuǎn)型、協(xié)同等“八個(gè)發(fā)展”工作中存在的大局意識(shí)不強(qiáng)、重視程度不夠、工作執(zhí)行不力、管理不當(dāng)、效率低下、敷衍塞責(zé)、推諉扯皮等影響工作質(zhì)量成效的突出問題。
（二）優(yōu)化營商環(huán)境方面。著力解決在貫徹落實(shí)國家《優(yōu)化營商環(huán)境條例》和《xx省優(yōu)化營商環(huán)境條例》，尤其是在深化企業(yè)設(shè)立、群眾辦事、強(qiáng)化監(jiān)管、網(wǎng)上服務(wù)等“放管服”改革工作中存在的職能轉(zhuǎn)變滯后、便民利企措施不力、制度執(zhí)行力不強(qiáng)等影響營商環(huán)境政策落實(shí)的突出問題。
（三）為基層減負(fù)方面。著力解決在貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步解決形式主義問題做好2021年為基層減負(fù)工作主要措施及分工方案》《關(guān)于解決形式主義突出問題為基層減負(fù)的通知》等工作中存在的理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)工作“兩張皮”、文風(fēng)會(huì)風(fēng)改進(jìn)不到位、督查檢查考核控制總量和頻次不到位、規(guī)范制度落實(shí)不到位、基層治理能力偏弱、干部擔(dān)當(dāng)作為底氣不足、政策不接地氣、“一刀切”、層層加碼等落實(shí)為基層減負(fù)政策不力的形式主義突出問題。
（四）民生保障方面。著力解決在扶貧環(huán)保、社會(huì)治理、安全生產(chǎn)、執(zhí)法司法以及推進(jìn)區(qū)2021年民心工程工作中存在的脫離實(shí)際、脫離群眾、面對群眾訴求消極應(yīng)付或處置不當(dāng)?shù)葥p害群眾利益的突出問題。
（五）機(jī)關(guān)工作紀(jì)律方面。著力解決在落實(shí)日常工作制度和值班制度等機(jī)關(guān)工作紀(jì)律制度中存在的值班值守制度不落實(shí)，交接制度、值班記錄不規(guī)范，不按規(guī)定值班、上下班，遲到早退、空崗脫崗，請示報(bào)告工作落實(shí)不到位，人員外出管理不規(guī)范，從事與工作無關(guān)活動(dòng)，公務(wù)不節(jié)儉，鋪張浪費(fèi)、公款旅游、公款吃喝、公車私用等違反機(jī)關(guān)工作紀(jì)律的突出問題。
（六）著力解決其他方面存在的“不作為、慢作為、亂作為”突出問題。
群眾滿意度提升活動(dòng)從3月18日開始，至12月31日結(jié)束，分安排部署、組織實(shí)施、總結(jié)提升三個(gè)階段。
（一）安排部署階段（3月18日至4月9日）
一是按照區(qū)方案要求，深入開展自查，多渠道查找群眾不滿意內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際工作，科學(xué)制定提升舉措，制定本單位群眾滿意度提升實(shí)施方案，并組織實(shí)施。二是組織召開全局深化糾風(fēng)“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治工作推進(jìn)調(diào)度會(huì)暨群眾滿意度提升活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，對全局滿意度提升活動(dòng)進(jìn)行安排部署，并及時(shí)發(fā)布動(dòng)態(tài)信息，營造濃厚氛圍。
（二）組織實(shí)施階段（4月9日至11月30日）
集中開展疫情防控、執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則、厲行節(jié)約反對浪費(fèi)、暢通舉報(bào)渠道、優(yōu)化營商環(huán)境、黨建引領(lǐng)工程專項(xiàng)行動(dòng)。①開展疫情防控專項(xiàng)督導(dǎo)行動(dòng)。根據(jù)疫情防控工作需要，對防控責(zé)任不落實(shí)、工作底數(shù)不清楚、敷衍塞責(zé)不作為、推諉扯皮不擔(dān)當(dāng)?shù)葐栴}，依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)肅查處。②開展執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)解決改進(jìn)調(diào)查研究、精簡會(huì)議活動(dòng)、精簡文件簡報(bào)、規(guī)范出訪活動(dòng)、規(guī)范公務(wù)接待、做好“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六?！比蝿?wù)等方面存在的突出問題。③開展“厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)”專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)解決預(yù)算經(jīng)費(fèi)管理、政府采購資金支出、因公出國資金管理、辦公用房管理、公務(wù)用車管理、制止餐飲浪費(fèi)和創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)等方面存在的突出問題。④開展暢通舉報(bào)渠道專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)解決公開舉報(bào)電話、網(wǎng)站、郵箱和信箱等舉報(bào)渠道無人接聽、無法接通和僵尸化運(yùn)行等突出問題。⑤開展優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)解決在制度落實(shí)、流程公示、服務(wù)態(tài)度等政務(wù)服務(wù)優(yōu)化，營商環(huán)境政策落實(shí)方面存在的突出問題。⑥開展黨建引領(lǐng)工程。緊緊圍繞區(qū)委工作思路，大力實(shí)施“奮進(jìn)新征程、建功十四五”黨建引領(lǐng)工程，著力破解機(jī)關(guān)黨建“兩張皮”“燈下黑”問題。緊盯各項(xiàng)工作任務(wù)，建立問題清單、責(zé)任清單、措施清單和結(jié)果清單，實(shí)施整改銷號(hào)制度，確保各項(xiàng)工作落地見效。
（三）總結(jié)提升階段（12月1日至12月31日）
對群眾滿意度提升活動(dòng)的開展情況和實(shí)際效果進(jìn)行總結(jié)，深入分析取得的成績和存在的不足，提出意見和建議，形成專題報(bào)告，按時(shí)報(bào)區(qū)糾風(fēng)辦公室。聚焦與人民群眾工作和生活密切相關(guān)的行業(yè)和領(lǐng)域，組織開展專項(xiàng)和年度群眾滿意度測評(píng)，進(jìn)一步優(yōu)化評(píng)議內(nèi)容，拓寬評(píng)議渠道，加強(qiáng)全過程監(jiān)督，確保群眾評(píng)議公開公正。要嚴(yán)格對照測評(píng)發(fā)現(xiàn)的問題，深入剖析原因，認(rèn)真制定整改措施，限時(shí)完成整改。深入挖掘群眾滿意度提升活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)做法，對新發(fā)現(xiàn)的普遍性、規(guī)律性的問題，根據(jù)實(shí)際情況，研究制定切實(shí)可行的規(guī)章制度，查缺補(bǔ)漏、補(bǔ)齊短板，將經(jīng)驗(yàn)做法固定下來，轉(zhuǎn)化為制度成果，確保已解決的問題不回潮、不反彈。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格落實(shí)好黨組主體責(zé)任,發(fā)揮好把方向、管大局、促落實(shí)的作用。成立由主要負(fù)責(zé)同志任組長的群眾滿意度提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定活動(dòng)方案、調(diào)度重點(diǎn)工作、督導(dǎo)落實(shí)情況,及時(shí)解決工作中的困難和問題,創(chuàng)造性地抓好貫徹落實(shí)，確保滿意度提升活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)。
（二）強(qiáng)化督導(dǎo)考核。根據(jù)活動(dòng)開展情況，將采取突擊式檢查、體驗(yàn)式暗訪等多種方式不定期組織力量進(jìn)行明察暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，確保各項(xiàng)工作有序開展。同時(shí)，按照《xx區(qū)糾正“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治工作考核評(píng)價(jià)細(xì)則》，做好考核評(píng)價(jià)工作。
（三）嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，分析主、客觀原因，并根據(jù)查處實(shí)際情況，運(yùn)用警示提醒、責(zé)令作出書面檢查、通報(bào)批評(píng)等問責(zé)方式，對涉事相關(guān)責(zé)任人依規(guī)依紀(jì)進(jìn)行處理。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇一
全面貫徹黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神，以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線，以走訪民情、匯民智、解民疑、解民憂、惠民生、暖民心為目標(biāo)，堅(jiān)持以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，以務(wù)實(shí)行動(dòng)化解群眾矛盾，維護(hù)群眾利益，贏得群眾滿意。
圍繞綠色發(fā)展理念的實(shí)施，以青島環(huán)保體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為指導(dǎo)，以環(huán)境質(zhì)量提高和提高群眾滿意度為主線，打造清水藍(lán)天服務(wù)品牌和環(huán)保、忠誠奉獻(xiàn)黨建品牌，重點(diǎn)關(guān)注環(huán)境監(jiān)督、執(zhí)法服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)環(huán)境宣傳，提高工作作風(fēng)，努力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，確保環(huán)保工作滿意度顯著提高。
(一)加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管，提高群眾環(huán)境質(zhì)量。
一是以歡迎中央、省環(huán)境監(jiān)督為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)黨委、政府及相關(guān)部門環(huán)境保護(hù)工作職責(zé)和環(huán)境網(wǎng)格監(jiān)督體系的實(shí)施，促進(jìn)黨政府責(zé)任、崗位責(zé)任的實(shí)施，通過努力創(chuàng)造聯(lián)合管理工作，促進(jìn)各領(lǐng)域環(huán)境保護(hù)工作的平衡。二是進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)督執(zhí)法，結(jié)合監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為，在法律范圍內(nèi)嚴(yán)厲處罰違法行為，保持高壓態(tài)勢，促進(jìn)企業(yè)排放標(biāo)準(zhǔn)，防止污染干擾，確保轄區(qū)環(huán)境安全。三是堅(jiān)持防范環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)污染隱患排查消除，防止重大環(huán)境安全事故。同時(shí)，加強(qiáng)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急工作，完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，有效防范和妥善應(yīng)對突發(fā)環(huán)境事件。四是加強(qiáng)大氣、水、土壤污染控制，采取工程措施根除污染源，列出長期未解決的環(huán)境污染問題，向社會(huì)公布，讓社會(huì)監(jiān)督，特別注意歷史遺留污染區(qū)生態(tài)恢復(fù)，提高人民生活環(huán)境質(zhì)量，讓群眾
感受到環(huán)境質(zhì)量的變化。
（二）著力解決群眾關(guān)心問題，提升群眾滿意度。
一是認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題。對?“三民”活動(dòng)市民意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問題認(rèn)真辦理，悉心答復(fù)，提高社會(huì)各界對環(huán)保工作的滿意度。二是信訪舉報(bào)投訴查處到位。本著既要維護(hù)受害者利益，又利于化解矛盾的原則，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百，使信訪問題切實(shí)解決到位，讓群眾對所關(guān)注問題的處置方式感到變化。
（三）加強(qiáng)工作規(guī)范，樹立良好形象。
一是加強(qiáng)規(guī)范化品牌創(chuàng)建，結(jié)合即將到來了的環(huán)保垂管體制改革，積極貫徹市局關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署，大膽進(jìn)行創(chuàng)新，深化“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌，打造“情系環(huán)保，忠誠奉獻(xiàn)”黨建品牌建設(shè)，通過抓黨建、帶隊(duì)伍、促業(yè)務(wù)、樹形象，讓群眾感到環(huán)保形象的變化。二是規(guī)范窗口服務(wù)，增加工作透明度，積極推進(jìn)“陽光審批”，在環(huán)評(píng)審批等工作中，落實(shí)好行政審批“兩集中、兩到位”制度，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，對重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動(dòng)服務(wù)，實(shí)行容缺受理，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。三是加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評(píng)比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng)，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
（四）加強(qiáng)宣傳教育，營造良好的輿論氛圍。
積極開展環(huán)境宣傳教育工作，通過開展“六.五”環(huán)境日等活動(dòng)，利用戶外大型公益宣傳牌、建筑圍擋、電子屏、農(nóng)村文化墻、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等載體，加強(qiáng)對環(huán)保工作的宣傳，正面報(bào)道工作成果，反面曝光環(huán)境違法行為，讓人民群眾及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)、舉措、成果，零距離感受環(huán)保、體驗(yàn)環(huán)保、了解和支持環(huán)保工作，力爭讓群眾喜聞樂見，讓媒體主動(dòng)發(fā)聲、讓企業(yè)積極參與，讓社會(huì)引起共鳴，讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化。
（五）加強(qiáng)新媒體推介，不斷增強(qiáng)工作透明度推進(jìn)政務(wù)公開。
發(fā)揮新興媒體的輿論引導(dǎo)和對外宣傳作用，加強(qiáng)@平度環(huán)保政務(wù)微博和微信公眾號(hào)的推介工作，定期更新環(huán)保工作動(dòng)態(tài)、發(fā)布大氣質(zhì)量、環(huán)保最新政策及法律法規(guī)和環(huán)?？破罩R(shí)等內(nèi)容，及時(shí)快速發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情，提高與社會(huì)各界的溝通能力，加強(qiáng)與網(wǎng)民的交流互動(dòng)，拉近與公眾的距離，增強(qiáng)工作互動(dòng)性，促進(jìn)環(huán)境突出問題的解決，以更大程度得到社會(huì)各界對環(huán)保工作的理解與支持，提高社會(huì)滿意度，積極傳播環(huán)保“正能量”，讓群眾感到平度好聲音的變化。?
（六）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保不出現(xiàn)任何超越底線、觸及紅線的問題。
牢牢把握“問題導(dǎo)向、業(yè)務(wù)為本、底線思維、安全第一”的工作基調(diào)，嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神和省廳“五項(xiàng)禁令”，在執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)中要嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定，按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求為人做事；認(rèn)清反腐敗工作嚴(yán)峻形勢，自覺增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)，增強(qiáng)壓力感、高危險(xiǎn)職業(yè)感和廉潔自律自覺性，樹立環(huán)保為民新形象，讓群眾感到環(huán)保風(fēng)清氣正的變化。
（七）溝通協(xié)調(diào)到位，建立良好的長效溝通聯(lián)系機(jī)制。
經(jīng)常與各級(jí)各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、社會(huì)各階層、企業(yè)等加強(qiáng)聯(lián)系，定期發(fā)布信息，走訪調(diào)研，征求意見建議，形成調(diào)研報(bào)告作為決策參考，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持，讓群眾感到執(zhí)政方式的變化。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，副局長任副組長，各科室站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組（名單見附件），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的安排、督導(dǎo)和調(diào)度。各科室站所要積極配合，形成工作合力。
2、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。圍繞大氣和水污染防治、環(huán)境信訪回復(fù)率及滿意率、建設(shè)項(xiàng)目管理、環(huán)保宣傳、查處環(huán)境違法行為、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個(gè)方面的問題，結(jié)合入戶走訪、電話調(diào)查情況，一月一匯總，一季度一小結(jié)，及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果，年底進(jìn)行匯總計(jì)分，并結(jié)合青島、平度兩級(jí)市群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為年終評(píng)選“群眾滿意度先進(jìn)單位”的重要依據(jù)。
3、注重統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項(xiàng)工作，把開展活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，做到兩不誤、共促進(jìn)。要對照全年工作計(jì)劃目標(biāo)，特別是要突出抓好各項(xiàng)惠民政策、惠民實(shí)事推進(jìn)落實(shí)，以工作落實(shí)的成效提升環(huán)保的公信力，從根本上提升群眾滿意度。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇二
為密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提高教育服務(wù)社會(huì)大局、服務(wù)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)群眾的能力和水平，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育均衡發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，提升群眾對教育工作的滿意度，經(jīng)學(xué)校研究，特制訂本方案。
以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神和習(xí)近平總書記在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞推動(dòng)教育規(guī)劃綱要實(shí)施主題，按照“樹立行業(yè)新風(fēng)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展”的要求，以開展群眾滿意度活動(dòng)為載體，以解決學(xué)校教育行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題為重點(diǎn)，以規(guī)范收費(fèi)和學(xué)校辦學(xué)行為、提高學(xué)校管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量、樹立教育良好形象為目的，著力解決與教育改革發(fā)展不相適應(yīng)的作風(fēng)問題，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面提高教育質(zhì)量和育人水平，不斷提升學(xué)校工作的社會(huì)滿意度，為我校教育又好又快的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
在2014-2015學(xué)年第一學(xué)期教育工作的基礎(chǔ)上，開展好今學(xué)期系列活動(dòng)，有效促進(jìn)學(xué)校工作作風(fēng)得到切實(shí)優(yōu)化，合理解決在走訪群眾、調(diào)查群眾過程中暴露出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，讓師生與家長看得見、聽得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育改革、教育惠民政策的成果，切實(shí)規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為和教師從教行為，樹立良好教育形象，辦好人民滿意教育。
（一）加快學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓學(xué)校換新顏
以高青縣教育系統(tǒng)開展的“教育均衡發(fā)展工作”為契機(jī)，對學(xué)校操場進(jìn)行改造，鋪設(shè)塑膠跑道；進(jìn)一步綠化、美化校園。
（二）加強(qiáng)學(xué)校精細(xì)化管理，辦人民滿意學(xué)校
1、規(guī)范精細(xì)化管理，促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。進(jìn)一步落實(shí)學(xué)校管理主體責(zé)任，調(diào)動(dòng)社會(huì)、學(xué)生家長參與學(xué)校管理的積極性，加強(qiáng)家校聯(lián)系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認(rèn)可。
2、規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)管理和教育財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)校務(wù)公開透明。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示和收費(fèi)結(jié)算有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)校財(cái)縣管，厲行勤儉節(jié)約，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為。
3、規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)師生教育教學(xué)活動(dòng)規(guī)范化。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的作息時(shí)間、課程計(jì)劃，不布置超規(guī)定時(shí)間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料，不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
4、強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理，營造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長的外部環(huán)境。加強(qiáng)學(xué)校及周邊小賣部、飲食攤點(diǎn)、網(wǎng)吧等經(jīng)營點(diǎn)整治。
5、健全安全工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)安全工作責(zé)任制。學(xué)校進(jìn)一步完善教職工全員參與的學(xué)校內(nèi)部安全責(zé)任機(jī)制。加強(qiáng)學(xué)校安全常規(guī)性管理，落實(shí)好校園封閉式管理制度，嚴(yán)格門衛(wèi)排查、驗(yàn)證、登記制度，強(qiáng)化校干值班、校園巡邏制度。嚴(yán)格落實(shí)校長第一責(zé)任人職責(zé)，分級(jí)分層與學(xué)生簽定各類安全責(zé)任書。將接送學(xué)生車輛安全管理工作落實(shí)到人頭，實(shí)現(xiàn)學(xué)校接送學(xué)生車輛安全工作常態(tài)化、制度化。按照不漏一車、不漏一人要求，對所有校車進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，建立校車管理臺(tái)帳，對每輛校車的詳細(xì)情況逐一登記造冊，嚴(yán)格執(zhí)行車輛準(zhǔn)入條件，嚴(yán)格審查每一名駕駛員從業(yè)資格、駕駛技能和駕齡，嚴(yán)格檢驗(yàn)每一輛車輛的安全狀況，對校車安全專項(xiàng)整治中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患立即整改落實(shí)，對不合格車輛予以強(qiáng)制停運(yùn)，堅(jiān)決杜絕不合格車輛非法運(yùn)營。
6、提升學(xué)校后勤服務(wù)水平，創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。進(jìn)一步落實(shí)飲食安全責(zé)任，強(qiáng)化食堂制度管理，不斷提升飯菜質(zhì)量，讓學(xué)生成為最大的受惠群體。學(xué)校要努力改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件，把學(xué)校打造成師生成長的樂園。
（三）著力提升教育質(zhì)量，努力辦人民滿意教育
1、加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鼓勵(lì)教師加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加大校本培訓(xùn)力度，提高教師教育教學(xué)水平。繼續(xù)完善任課教師全員遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)研修，不斷提高教師團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平。積極探索適合本校實(shí)際的教育教學(xué)模式，不斷提升教育管理水平和教學(xué)質(zhì)量。
2、抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育。培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì)，促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化，爭做有道德、有理想、有文化的文明守紀(jì)學(xué)生。采取切實(shí)措施加強(qiáng)對學(xué)困生、貧困生的心理健康教育，努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。
3、規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，要考慮全體學(xué)生和個(gè)體學(xué)生的特點(diǎn)，實(shí)施分層教學(xué)，努力促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生學(xué)有所獲，學(xué)有所樂，全面進(jìn)步。
（四）抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè)，努力做人民滿意的教師
1、廉潔從教，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。扎實(shí)開展集中學(xué)習(xí)、書面承諾、優(yōu)秀教師報(bào)告會(huì)等活動(dòng)，真正讓師德規(guī)范要求內(nèi)化為全體教師自覺行為。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定。滿懷愛心公平公正對待每一位學(xué)生，滿腔熱情關(guān)愛每一位學(xué)生，耐心細(xì)致教育每一位學(xué)生，嚴(yán)禁教師體罰、變相體罰、有辱學(xué)生身心健康成長的行為。不搞有償家教，不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班，不接受學(xué)生家長宴請及饋贈(zèng)，保持良好的師生關(guān)系。認(rèn)真做好師德考核備案管理，嚴(yán)格落實(shí)師德“一票否決”制，不斷提升師德水平。
2、以“家校共建活動(dòng)”為抓手，暢通家校溝通渠道。組織教師開展卓有成效的教師家訪活動(dòng)，建立教師家訪檔案。通過教師家訪，解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難，搭建學(xué)校與家庭合作育人的橋梁，攜手促進(jìn)特殊群體學(xué)生、特殊需求學(xué)生健康成長和進(jìn)步。扎實(shí)開展“級(jí)部課堂開放周”和家長評(píng)教等各項(xiàng)活動(dòng)。通過開展各項(xiàng)活動(dòng)，暢通家校溝通渠道，凝聚家校共育合力，讓社會(huì)、家長充分了解教育、理解教育，進(jìn)而關(guān)心和支持教育。
（五）深入開展傳統(tǒng)文化建設(shè)，提升學(xué)校文化品位和學(xué)生文化素養(yǎng)
結(jié)合“晨誦”和傳統(tǒng)文化進(jìn)校園活動(dòng)，從最基礎(chǔ)的工作抓起，從校園布局、教室布置入手，開展系列教育活動(dòng)，發(fā)揮環(huán)境育人功能，提升學(xué)生文化素質(zhì)，帶動(dòng)和影響社會(huì)文明素質(zhì)的提升。
（六）落實(shí)好教育惠民政策，努力促進(jìn)教育公平
認(rèn)真做好本學(xué)年度貧困學(xué)生資助、寄宿生生活補(bǔ)助工作。通過調(diào)查摸底、備案、公示公開等環(huán)節(jié)，把真正應(yīng)該資助、救助的學(xué)生資助好、救助好，讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平、正義，堅(jiān)決杜絕人情救助、關(guān)系救助。
（七）開展好宣傳教育活動(dòng)，抓好熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的整改
1、切實(shí)落實(shí)好學(xué)校發(fā)展監(jiān)督員，家校溝通的聯(lián)絡(luò)員工作，努力促進(jìn)教育教學(xué)工作再上新水平。通過開展教育工作滿意度測評(píng)，抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的整改。學(xué)校通過召開教育行風(fēng)座談會(huì)，學(xué)生家長座談會(huì)，教育行風(fēng)民主評(píng)議，家長、學(xué)生評(píng)教，發(fā)放教育工作群眾滿意調(diào)查表等活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)存在的群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，明確責(zé)任限時(shí)整改。
2、加強(qiáng)宣傳力度，營造濃厚氛圍。一是充分利用政府網(wǎng)站，省、市、縣《教育信息網(wǎng)》和《高青教育網(wǎng)》“迎接群眾滿意度測評(píng)”專欄等宣傳陣地，大力宣傳工作動(dòng)態(tài)，宣傳教育政策法規(guī)，熱點(diǎn)難點(diǎn)問題辦理情況，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及全縣教育系統(tǒng)先進(jìn)事跡、典型；二是以《淄博日報(bào)》、《淄博晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日高青》和《高青教育之窗》、《高青教育》專題節(jié)目等新聞媒體為主，圍繞專項(xiàng)工作評(píng)議進(jìn)展情況，及時(shí)跟蹤報(bào)道，宣傳典型事例、工作亮點(diǎn)及義務(wù)教育均衡發(fā)展創(chuàng)建等情況。三是對社會(huì)高度關(guān)注的招生、資助、教改等內(nèi)容，要及時(shí)做好教育政策解疑釋惑工作；四是通過制作宣傳牌、橫幅和張貼標(biāo)語等方式宣傳評(píng)議工作，營造濃厚氛圍；五是通過“致家長一封信”、櫥窗、墻報(bào)、專欄、板報(bào)等方式，及時(shí)宣傳教育惠民政策，宣傳評(píng)議工作動(dòng)態(tài)；六是利用節(jié)假日、紀(jì)念日等重大活動(dòng)日發(fā)布宣傳標(biāo)語或宣傳活動(dòng)，營造濃厚氛圍。讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的教育變化，提高群眾對教育的滿意度。
3、切實(shí)做好教育行風(fēng)問題查辦工作。重視和加強(qiáng)初信初訪工作，解決反映強(qiáng)烈的教育行風(fēng)問題，認(rèn)真受理和接待群眾來信來訪，及時(shí)解決苗頭性、傾向性和系統(tǒng)性問題。暢通溝通渠道，公布投訴通道。
(一)暢通溝通渠道，虛心傾聽民聲。成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)教育訴求工作的組織和督辦，力求把矛盾和問題化解在學(xué)校內(nèi)部。公開校長、級(jí)部主任及班主任的電話與電子信箱，暢通群眾對教育的訴求通道。對于家長關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，在學(xué)校網(wǎng)站、校務(wù)公開欄上定期公開，自覺接受群眾監(jiān)督，進(jìn)一步暢通社情民意了解渠道。
(二)重視群眾訴求，優(yōu)化處理流程。健全首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、辦結(jié)回訪、失職追究等制度，建立教育訴求督辦臺(tái)帳，對學(xué)生及家長反映的問題重點(diǎn)督辦，學(xué)校接到的訴求均在第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦公室登記、反饋、督查；對收到的各方的意見，能解決的立即解決；確有困難不能立即解決的對原因作出合理解釋，并承諾期限給予答復(fù)，爭取理解和支持，做到“件件有落實(shí)，事事有回音”，讓群眾明白滿意。
(三)開展家?；?dòng)，培植育人合力。充分尊重家長知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，定期發(fā)放《致家長的一封信》，加強(qiáng)與家長的聯(lián)系；定期召開家長會(huì)，與學(xué)生家長進(jìn)行互動(dòng)交流；經(jīng)常邀請家長委員會(huì)成員到校參觀、座談，征求家長和社會(huì)各界對學(xué)校的意見建議。通過與家長對話、定期家訪、幫扶問題學(xué)生等方法，及時(shí)了解學(xué)生、家長需求，幫助解決生活、學(xué)習(xí)中的難題，凝聚教育合力，服務(wù)學(xué)生成長。
(四)開展家長評(píng)教，建立整改機(jī)制。堅(jiān)持民主科學(xué)管理，組織家長進(jìn)行辦學(xué)評(píng)議，對學(xué)校教育教學(xué)、師德師風(fēng)、學(xué)生安全等情況進(jìn)行測評(píng)，并將結(jié)果作為教師評(píng)優(yōu)樹先的重要條件之一。建立意見收集、整改處理、結(jié)果反饋制度，面向全體家長開展的問卷調(diào)查，對查找出來的問題,認(rèn)真分析研究并落實(shí)整改，認(rèn)真吸納采用家長提出的合理化建議。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇三
為更好地聽取群眾意見、改進(jìn)工作,不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平,根據(jù)黃島區(qū)群眾滿意度提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《全區(qū)群眾滿意度提升工作方案》（滿意度提升小組辦〔2015〕1號(hào)）和《關(guān)于全面做好全區(qū)群眾滿意度提升工作有關(guān)事宜的通知》（滿意度提升小組辦〔2015〕2號(hào)）要求,結(jié)合我區(qū)教育實(shí)際,制定我區(qū)教育系統(tǒng)滿意度提升工作實(shí)施方案如下:
辦讓人民滿意的教育是我們工作的目標(biāo),群眾對教育的滿意度是檢驗(yàn)我們教育工作的晴雨表,是我們了解家長需求、聽取家長建議、改進(jìn)教育工作的重要渠道和有效途徑.為切實(shí)做好群眾滿意度提升工作,區(qū)教體局成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,黨政成員及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人任成員的提升群眾教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組,加強(qiáng)對該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)落實(shí),定期召開由科室負(fù)責(zé)人和所有教育辦主任、校長參加的全區(qū)教育系統(tǒng)提高群眾滿意度工作專題調(diào)度會(huì)議,結(jié)合近年來省、市、區(qū)及各單位電話民意調(diào)查、政務(wù)熱線、政府信箱、市長公開電話和群眾信訪等反映的問題情況,重點(diǎn)針對工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行研究、部署和強(qiáng)調(diào),確保工作落到實(shí)處,抓出成效,使群眾滿意度得到實(shí)實(shí)在在的提高.
主要通過以下措施,使群眾滿意度得到切實(shí)提高.
（一）廣泛宣傳,提高群眾對教育工作的知曉度
充分利用廣播、電視、《新黃島》、政務(wù)網(wǎng)、教育網(wǎng)等宣傳媒體,廣泛開展宣傳,不斷增強(qiáng)我區(qū)教育工作的透明度和知曉度.各駐區(qū)高校要充分發(fā)揮學(xué)校黨委、團(tuán)委作用,通過教職工大會(huì)、學(xué)生班會(huì)等形式,將《區(qū)委區(qū)政府致居民朋友的一封信》、《工作征求意見表》發(fā)放給每一位教職員工、學(xué)生.各中、小學(xué)（幼兒園）,要通過家長會(huì)、學(xué)生班會(huì)、家訪、微信群、飛信群、家校聯(lián)系卡、發(fā)放區(qū)局統(tǒng)一起草印發(fā)的《黃島區(qū)教體局致全區(qū)學(xué)生家長的一封信》、《教育工作征求意見表》等途徑,向家長通報(bào)我區(qū)教育工作情況,宣傳我區(qū)教育的新形勢、新成就、新變化.加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)、家長的互聯(lián)互通,進(jìn)一步暢通群眾反映問題渠道,回應(yīng)群眾對教育的關(guān)切,真正做到聽民情、察民意、解民憂,了解群眾所思、所想、所盼,實(shí)現(xiàn)群眾問題第一時(shí)間了解,第一時(shí)間解決,提高人民群眾對我區(qū)教育工作的知曉度和滿意度,積極引導(dǎo)家長、群眾在省、市群眾教育滿意度調(diào)查中做出肯定性評(píng)價(jià).
責(zé)任科室（單位）:政策法規(guī)科、辦公室、區(qū)高校聯(lián)席會(huì)議辦公室、民管辦、職成科、電教部、各學(xué)校（幼兒園）、教育辦
時(shí)間安排:2015年12月16日-2016年1月1日布置完成.
（二）夯實(shí)基礎(chǔ),進(jìn)一步提高學(xué)校管理水平
各學(xué)校、幼兒園結(jié)合各自實(shí)際和前期電話群眾滿意度調(diào)查及“雙十”問題征集活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題,認(rèn)真排查本單位存在的問題,積極有效地進(jìn)行整改.特別做好以下幾個(gè)方面的工作:一是進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),認(rèn)真組織教職工學(xué)習(xí)貫徹《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育和紀(jì)律教育,提倡做崇高師德的塑造者；二是要進(jìn)一步提升學(xué)校后勤服務(wù)水平,不斷提高班車服務(wù)、食堂建設(shè)、學(xué)校周邊環(huán)境治理等方面的管理水平；三是要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生安全教育,強(qiáng)化安全防范措施,提高安保水平；四是要進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為,嚴(yán)格按《山東省普通中小學(xué)管理基本規(guī)范（試行）》要求,規(guī)范學(xué)生作息時(shí)間、課程開設(shè)、課時(shí)計(jì)劃、書面作業(yè)量,規(guī)范教輔材料的訂購,規(guī)范學(xué)校收費(fèi)等；五是要進(jìn)一步加大學(xué)生參加校內(nèi)外實(shí)踐教育活動(dòng)、文體活動(dòng)力度,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,促進(jìn)學(xué)生全面健康成長；六是進(jìn)一步加大開門辦學(xué)力度,以致家長一封信、家長會(huì)、家長接待日、家校連心卡、家長委員會(huì)建設(shè)等為載體,加強(qiáng)家校聯(lián)系溝通的力度,加大對學(xué)校教育教學(xué)管理、學(xué)校招生政策等熱點(diǎn)問題的宣傳解釋,提高家長、社會(huì)對學(xué)校工作的知曉度和滿意度.
責(zé)任科室（單位）:監(jiān)察審計(jì)科、各學(xué)校（幼兒園）、教育辦,局機(jī)關(guān)各科室
時(shí)間安排:2015年12月16日-2016年1月1日布置完成.
（三）傾聽民聲,做好教育系統(tǒng)群眾電話滿意度測評(píng)工作
為提高我區(qū)群眾對教育的滿意度,區(qū)教體局將于12月下旬組織專門人員,以全區(qū)教育系統(tǒng)所有公辦中小學(xué)、幼兒園已提報(bào)的全部在校學(xué)生家長的電話信息作為測評(píng)基礎(chǔ)樣本,按照一定比例隨機(jī)抽取全區(qū)每一所學(xué)校、幼兒園一定數(shù)量的學(xué)生家長進(jìn)行滿意度電話訪問調(diào)查.并將群眾滿意度電話調(diào)查結(jié)果在全區(qū)通報(bào),納入?yún)^(qū)局對各鎮(zhèn)（街）教育辦、各學(xué)校（幼兒園）的年度考核（教育辦取轄區(qū)內(nèi)學(xué)校、幼兒園的平均分）.同時(shí),對電話群眾滿意度測評(píng)中發(fā)現(xiàn)各單位存在的問題,列出單子,做好反饋,各單位對反饋的問題,要認(rèn)真研究和完善整改方案,逐項(xiàng)落實(shí)整改銷號(hào).
責(zé)任科室:監(jiān)察審計(jì)科、督查考核辦
時(shí)間安排:2016年1月1日完成.
（四）集中治理,開展民生問題清零銷號(hào)行動(dòng)
從現(xiàn)在開始,在全區(qū)教育系統(tǒng)集中開展民生問題清零銷號(hào)行動(dòng),對去年以來省、市、區(qū)電話民調(diào)中群眾反映的不滿意問題,尤其是在上半年調(diào)查中涉及教育方面的問題,實(shí)行回頭看、再落實(shí),完成一個(gè)銷號(hào)一個(gè),集中解決一批民生遺留問題和難點(diǎn)熱點(diǎn)問題.
責(zé)任科室（單位）:監(jiān)察審計(jì)科、各學(xué)校（幼兒園）、教育辦,局機(jī)關(guān)各科室
時(shí)間安排:原則上2016年1月8日前完成全部問題清零銷號(hào).
（五）解難釋疑,建立滿意度工作長效機(jī)制
各單位要針對近年來省、市、區(qū)及單位電話民意調(diào)查、政務(wù)熱線、政府信箱、市長公開電話和群眾信訪等反映的問題,認(rèn)真研究和完善整改方案,落實(shí)整改措施.對能解決的問題,要及時(shí)解決；對一時(shí)不具備條件解決的,要列出整改計(jì)劃,同時(shí)做好解釋工作；對涉及政策性問題,要做好宣傳工作.整改情況要通過適當(dāng)形式向社會(huì)公布,做好反饋工作.區(qū)局相關(guān)科室要按照科室職責(zé)分工,研究制定全區(qū)指導(dǎo)性的措施辦法,加強(qiáng)督查指導(dǎo),建立和完善長效機(jī)制,推進(jìn)整體工作.
責(zé)任科室（單位）:監(jiān)察審計(jì)科、各學(xué)校（幼兒園）、教育辦,局機(jī)關(guān)各科室
時(shí)間安排:2016年1月8日前做好問題整改.
局提升群眾教育滿意度工作小組將對各單位的工作開展落實(shí)情況進(jìn)行督查,組織專門人員通過電話抽查、實(shí)地查看、隨機(jī)暗訪等方式,對各單位的問題整治情況、宣傳報(bào)道情況進(jìn)行抽查；對家長群眾反映的態(tài)度不好、推諉扯皮、效率低下等不作為、亂作為問題,發(fā)現(xiàn)一處查處一處,絕不姑息.同時(shí),區(qū)教體局將對各學(xué)校的滿意度提升工作開展情況作為對各責(zé)任單位考核的重要依據(jù),并嚴(yán)格按照《青島市黃島區(qū)二○一五年度教育系統(tǒng)科學(xué)發(fā)展綜合考核方案》（青黃教體〔2015〕180號(hào)）的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賦分,納入各單位的年度考核.
責(zé)任科室:監(jiān)察審計(jì)科、督查考核辦
時(shí)間安排:2016年1月15日完成.
附:1.提升群眾教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單
2.致新區(qū)居民朋友的一封信（駐高校樣式）
3.征求意見表（駐高校學(xué)生樣式）
4.致新區(qū)學(xué)生家長朋友的一封信（中小學(xué)幼兒園樣式）
5.新區(qū)學(xué)生家長教育滿意度征求意見表（中小學(xué)幼兒園樣式）??????????????
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇四
為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作，全面提升人民群眾社會(huì)治安安全感和對公安工作滿意度，為黨的十九大順利召開創(chuàng)造良好的治安環(huán)境，確保下半年綜治民調(diào)進(jìn)位爭先，特制定本方案。
深入貫徹落實(shí)全省公安局長會(huì)議和全區(qū)政法綜治工作會(huì)議精神，全面推進(jìn)打擊整治活動(dòng)，嚴(yán)密社會(huì)治安管控，提升優(yōu)化服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，改進(jìn)和加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提升群眾安全感和對公安工作的滿意度，力爭下半年綜治民調(diào)排名進(jìn)入全省前50位，全年綜治民調(diào)排名進(jìn)入全省前80位，為黨的十九大順利召開創(chuàng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境。
分局成立提升群眾安全感和滿意度活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副區(qū)長、公安分局局長顏建波任組長，政委龍日榮任常務(wù)副組長，其他黨組成員任副組長，局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)指揮中心，由副局長曹亦斌兼任辦公室主任，指揮中心主任蔡文清兼任辦公室副主任，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌推進(jìn)和日常管理。局屬各單位要成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案。
重點(diǎn)圍繞偵破打擊、治安整治、基礎(chǔ)防控、平安創(chuàng)建、隊(duì)伍建設(shè)等工作，強(qiáng)化各項(xiàng)工作措施。
1、突出治安整治。根據(jù)部、省、市的統(tǒng)一部署安排，積極開展嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)。繼續(xù)深化“掃黑除惡”、“颶風(fēng)”、“利劍”、“云端”、“斷鏈”等偵破戰(zhàn)役，有效形成打擊黑惡犯罪、黃賭毒、侵財(cái)犯罪等各類突出刑事犯罪的高壓態(tài)勢。要落實(shí)責(zé)任，集中時(shí)間、集中精力、集中警力開展專項(xiàng)整治，破獲一批大要案、系列案，打掉一批犯罪團(tuán)伙，搗毀一批“黃賭毒”窩點(diǎn)，抓獲一批網(wǎng)上逃犯，提升群眾安全感。力爭現(xiàn)行刑事案件破案率高于全市平均水平，全省綜治民調(diào)五類違法犯罪現(xiàn)象評(píng)價(jià)排名進(jìn)入前80位。
牽頭單位：刑偵、治安、禁毒大隊(duì)責(zé)任單位：各辦案所隊(duì)
2、嚴(yán)密巡邏防控。扎實(shí)推進(jìn)巡邏防控工作，開展全警巡邏，機(jī)關(guān)民警到城區(qū)主要街道進(jìn)行步巡，加大轄區(qū)主干道路面巡邏頻率，提高街面見警率，降低發(fā)案率。充分發(fā)揮群防群治隊(duì)伍的作用，加強(qiáng)社區(qū)及自然村內(nèi)巡邏，社區(qū)民警組織社區(qū)干部在背街小巷巡邏，各農(nóng)村派出所組織在鎮(zhèn)區(qū)等重點(diǎn)部位步巡，各內(nèi)部單位、住宅小區(qū)組織保安人員在院內(nèi)日夜巡邏。通過采取車巡與步巡相結(jié)合、武裝巡邏與社區(qū)巡邏相銜接的方式，最大限度地預(yù)防和減少可防性案件的發(fā)生,力爭全區(qū)可防性案件同比下降10%，社會(huì)治安狀況評(píng)價(jià)保持全省平均水平。
牽頭單位：巡邏大隊(duì)、聯(lián)合作戰(zhàn)指揮中心責(zé)任單位：各派出所
3、深化平安創(chuàng)建。按照區(qū)委、區(qū)政府的具體要求，切實(shí)抓好平安創(chuàng)建“五十百千”競賽活動(dòng)。治安部門要以居民小區(qū)安全文明創(chuàng)建為重點(diǎn)，牽頭組織好對“平安小區(qū)”建設(shè)的督導(dǎo)和考核工作，確保平安創(chuàng)建評(píng)選結(jié)果真實(shí)有效。各派出所要積極組織，發(fā)動(dòng)轄區(qū)學(xué)校、醫(yī)院、小區(qū)、企業(yè)等單位和群眾參與平安創(chuàng)建活動(dòng)，要及時(shí)將有關(guān)工作要求、任務(wù)傳達(dá)到位，明確創(chuàng)建工作內(nèi)容、目的、意義，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效，力爭“平安創(chuàng)建”群眾知曉率達(dá)到100%。
牽頭單位：治安大隊(duì)，責(zé)任單位：各派出所
4、推進(jìn)為民走訪。以“警企聯(lián)系”、“精準(zhǔn)扶貧”、“警民懇談”等活動(dòng)為載體，繼續(xù)深入開展真情為民大走訪活動(dòng)。深入社區(qū)村組，宣傳法律政策，傾聽群眾呼聲，了解群眾所思所想所盼。對群眾反映的問題要切實(shí)負(fù)起“首問”責(zé)任，召開專題會(huì)議進(jìn)行認(rèn)真研究，能夠解決的采取有效措施及時(shí)解決，確實(shí)不能解決的要做好解釋說服工作，與群眾面對面通氣，手把手交心，爭取群眾的理解與支持。對分局負(fù)責(zé)的幫扶村金明村，各機(jī)關(guān)科室隊(duì)要逐戶上門走訪，掌握每戶基本情況，指導(dǎo)填寫《綜治民調(diào)模擬問卷》，介紹綜治民調(diào)答題方法，讓群眾真正掌握應(yīng)答技巧，力爭使幫扶村在區(qū)綜治民調(diào)中得分90分以上。
牽頭單位：指揮中心責(zé)任單位：各科所室隊(duì)
5、強(qiáng)化隊(duì)伍管理。積極開展全警大教育活動(dòng)。將“迎接十九大，忠誠保平安”主題教育活動(dòng)與加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)相結(jié)合，與“兩學(xué)一做”常態(tài)化教育相結(jié)合，與建設(shè)健康幸福警隊(duì)活動(dòng)相結(jié)合，與“干部成長感恩誰”主題活動(dòng)相結(jié)合，扎實(shí)推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展。要以“雁過拔毛”式腐敗問題和“糾四風(fēng)”“治陋習(xí)”兩個(gè)專項(xiàng)整治為抓手，進(jìn)一步解決隊(duì)伍中存在的突出問題，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)行為，要?jiǎng)诱媾鲇玻诤葑ァ皥?zhí)行力”和“問責(zé)制”上下功夫。要不斷提升110接處警和窗口服務(wù)接待水平和質(zhì)量，促進(jìn)執(zhí)法水平、管理能力、服務(wù)態(tài)度和隊(duì)伍形象全面好轉(zhuǎn)，努力打造一流公安隊(duì)伍，贏得群眾滿意與支持，力爭群眾對公安工作評(píng)價(jià)達(dá)到全省平均水平。
牽頭單位：政工室、紀(jì)監(jiān)室，責(zé)任單位：各相關(guān)單位
6、集中綜治宣傳。各單位務(wù)必高度重視綜治民調(diào)宣傳工作，通過開展多種形式的宣傳活動(dòng)，不斷提高人民群眾對綜治民調(diào)工作的知曉度和認(rèn)同感。開展綜治民調(diào)知識(shí)培訓(xùn)，定期在街道、社區(qū)、村（居委）通報(bào)當(dāng)前社會(huì)治安形勢，廣泛深入宣傳我區(qū)良好的社會(huì)治安局面（即實(shí)現(xiàn)了各類刑事案件發(fā)案逐年下降，案件破案率逐年提升，特別是命案以及惡性刑事案件破案率達(dá)到了全省較高水平）。利用9月開學(xué)之機(jī)，印發(fā)給學(xué)生家長的公開信，集中宣傳中小學(xué)生應(yīng)知應(yīng)會(huì)的安全防范知識(shí)。召開公安工作匯報(bào)會(huì)，邀請區(qū)人大代表、政協(xié)委員視察公安工作，各派出所也要召開匯報(bào)會(huì)，向人大代表、政協(xié)委員匯報(bào)工作，聽取意見建議。要利用各類宣傳活動(dòng)、傳統(tǒng)媒體和新型媒體加強(qiáng)公安工作的正面報(bào)道和宣傳，讓各級(jí)黨政干部和人民群眾全面、及時(shí)了解公安工作動(dòng)態(tài)，主動(dòng)為公安工作說好點(diǎn)贊。
牽頭單位：政工室，責(zé)任單位：各科所室隊(duì)
7、規(guī)范執(zhí)法勤務(wù)。進(jìn)一步強(qiáng)化全局辦案民警的執(zhí)法意識(shí)，提高執(zhí)法質(zhì)量水平，深化受立案管理中心、辦案管理中心、涉案財(cái)物管理中心、派出所執(zhí)法管理室的“四位一體”執(zhí)法管理模式，充分發(fā)揮派駐法制員作用，嚴(yán)格執(zhí)行刑事案件“三統(tǒng)一”制度，規(guī)范執(zhí)法辦案程序和辦案場所使用，加大網(wǎng)上巡查力度，實(shí)現(xiàn)接處警、受立案、偵查取證等辦案質(zhì)量的全流程監(jiān)控，確保執(zhí)法安全。對執(zhí)法過錯(cuò)案件，要及時(shí)啟動(dòng)個(gè)案監(jiān)督程序，追究執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任。通過執(zhí)法規(guī)范化，進(jìn)一步提升分局執(zhí)法辦案公信力，提升群眾滿意度。
牽頭單位：法制大隊(duì)，責(zé)任單位：政工室、紀(jì)監(jiān)室、各執(zhí)法辦案單位
1、要提高認(rèn)識(shí)。綜治民調(diào)是省、市績效評(píng)估和綜治考評(píng)的重要內(nèi)容，各單位要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專門班子人員，制定專門工作方案，全面動(dòng)員部署，積極動(dòng)員和發(fā)動(dòng)全體民警參與，務(wù)實(shí)工作，確保實(shí)效。
2、要強(qiáng)化措施。要按照方案要求，不斷強(qiáng)化措施，確保人民群眾對公安工作的滿意度有效提升。對方案中部署的七項(xiàng)工作，各單位要逐一制定相應(yīng)措施，偵破打擊、執(zhí)法質(zhì)量等量化工作要及時(shí)通報(bào)進(jìn)度，對基礎(chǔ)防范、平安創(chuàng)建中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)有效整改，消除隱患，不得發(fā)生因嚴(yán)重治安問題和服務(wù)群眾問題而形成社會(huì)高度關(guān)注、群眾反響強(qiáng)烈、媒體輿論炒作的熱點(diǎn)焦點(diǎn)。每月要進(jìn)行一次講評(píng)，深入分析問題，落實(shí)整改措施。上半年民調(diào)靠后的單位，要認(rèn)真總結(jié)梳理，補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，確保民調(diào)成績排名大幅度提升。
3、要落實(shí)責(zé)任。各單位要將提升群眾安全感和滿意度相關(guān)工作責(zé)任落實(shí)到位，各單位“一把手”為第一責(zé)任人。明確民調(diào)排名與績效評(píng)估評(píng)先直接掛鉤，嚴(yán)格責(zé)任捆綁和責(zé)任追究，將工作成效納入精細(xì)化管理和績效評(píng)估，對工作不負(fù)責(zé)、效果不明顯的單位，省級(jí)民調(diào)五類犯罪現(xiàn)象評(píng)價(jià)排名全省后十位、市級(jí)民調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道排名后三位的單位進(jìn)行追責(zé)。
4、要?jiǎng)?chuàng)新工作。要突破傳統(tǒng)觀念的束縛來抓提升人民群眾安全感和對公安工作的滿意度，既要維護(hù)社會(huì)政治大局穩(wěn)定，保證人民群眾安居樂業(yè)，又要不斷提升服務(wù)人民群眾的質(zhì)量和水平。要在工作方法上不斷創(chuàng)新，采取更接地氣、更高效率的工作方法和宣傳方式，深入了解群眾、接觸群眾、依靠群眾，贏得人民群眾的真心擁護(hù)和支持。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇五
為深入貫徹落實(shí)市委、市政府《**市關(guān)于20xx年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求，進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)提高參保群眾對**工作的滿意度，結(jié)合我局實(shí)際，制定方案如下：
以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、問責(zé)導(dǎo)向，全面梳理影響**行業(yè)滿意度目標(biāo)工作的主要問題，特別是社會(huì)公眾關(guān)注、反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，對照問題提方案、出實(shí)招，開門整改，標(biāo)本兼治，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見效，實(shí)現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)(市、縣)第**位的目標(biāo)。
(一)嚴(yán)格落實(shí)**政策，健全多層次待遇保障體系
1.認(rèn)真落實(shí)鞏固拓展**脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策，將大病保險(xiǎn)傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行到位，對特困人員、低保對象、返貧致貧人口等困難群眾個(gè)人繳費(fèi)繼續(xù)實(shí)施財(cái)政補(bǔ)助政策。
2.持續(xù)推進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品、醫(yī)用耗材集中帶量采購常態(tài)化實(shí)施，確保國家、省組織的每批次集中帶量采購中選結(jié)果按時(shí)落地執(zhí)行，支持深化醫(yī)療、**、醫(yī)藥聯(lián)動(dòng)改革，切實(shí)降低患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān);
3.嚴(yán)格貫徹落**市貫徹落實(shí)**待遇清單制度實(shí)施方案，擴(kuò)大居民**兩病用藥保障范圍，深化支付制度改革，探索按病種付費(fèi)的支付方式，降低參保人員個(gè)人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長期護(hù)理保險(xiǎn)工作，完善不同失能等級(jí)和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，調(diào)整完善職工長期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。探索開展居民長期護(hù)理保險(xiǎn)，按照市局統(tǒng)一部署，2022年底**啟動(dòng)長期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。
4.貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)**建立健全職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診共濟(jì)保障機(jī)制實(shí)施方案的通知》文件精神，分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶計(jì)入辦法改革工作，逐步將多發(fā)病、常見病的普通門診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金支付范圍，進(jìn)一步減輕參保職工的門診就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
(二)優(yōu)化服務(wù)供給，提升**經(jīng)辦服務(wù)水平
1.推進(jìn)**經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度，常態(tài)化實(shí)施綜合柜員制、一窗受理等模式，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化窗口、示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，細(xì)化老年人等特殊群體**便捷服務(wù)措施，建立特殊群體綠色服務(wù)通道，讓群眾辦事更舒心。
2.夯實(shí)基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))**服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)**經(jīng)辦管理服務(wù)無縫銜接。繼續(xù)推動(dòng)**服務(wù)事項(xiàng)下沉，做到應(yīng)放盡放，加強(qiáng)鎮(zhèn)街**經(jīng)辦人培訓(xùn)，真正打通**服務(wù)“最后一公里”。
3.提升**服務(wù)品質(zhì)。推行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，強(qiáng)化考核運(yùn)用，將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評(píng)價(jià)體系，做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)。
(二)簡化辦事流程，抓好**待遇政策統(tǒng)籌銜接
1.簡化優(yōu)化基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程，通過國家統(tǒng)一的**信息平臺(tái)或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請，實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無縫銜接。
2.貫徹落實(shí)異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對于異地長期居住人員，異地就醫(yī)備案實(shí)行承諾備案制;臨時(shí)外出就醫(yī)人員，不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料;省內(nèi)跨市臨時(shí)外出就醫(yī)人員住院、普通門診、門診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù)，就醫(yī)費(fèi)用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
3.提升普通門診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平，完善從申報(bào)到鑒定、診療、繳費(fèi)、取藥“一站式”服務(wù)，為參保群眾提供有溫度的**經(jīng)辦服務(wù)。
4.大力推進(jìn)**信息化建設(shè)。增加“不見面”服務(wù)項(xiàng)目，加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)app、**電子憑證“滕**”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái)，不斷提升**經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進(jìn)省外參保人員在我市**定點(diǎn)藥店刷卡購藥“一卡通行”服務(wù)，持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購藥體驗(yàn)。
(四)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，維護(hù)**基金安全
1.開展**基金監(jiān)管集中宣傳月活動(dòng)。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法，按照國家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范，完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
2.公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處**違法違規(guī)行為;明確檢查重點(diǎn)，形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場檢查清單，重點(diǎn)檢查虛假治療、進(jìn)銷存不符、重復(fù)收費(fèi)、虛記多記費(fèi)用等問題以及**基金管理責(zé)任落實(shí)情況。
3.聚焦**基金監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域問題，開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為，將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專項(xiàng)整治重點(diǎn)，加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度，完善落實(shí)案件(線索)移交、行刑銜接機(jī)制。適時(shí)召開**基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會(huì)。加強(qiáng)**基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化部門協(xié)同配合，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，公開曝光典型案例。)
(五)加強(qiáng)**政策宣傳，提升政策知曉度。
積極采取電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大**報(bào)銷、慢性病申請等相關(guān)**政策的宣傳，全面提升群眾對**政策知曉率，同時(shí)對于參保群眾提出的訴求，要耐心做好政策解釋，答疑釋惑，政策范圍內(nèi)的第一時(shí)間辦理，需上級(jí)政策支持的及時(shí)請示匯報(bào)，及時(shí)跟進(jìn)處置，努力提高群眾對**的滿意度。
(一)提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度是一項(xiàng)涉及面廣、影響重大的工作，市考核督導(dǎo)委員會(huì)將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容，通報(bào)考核結(jié)果。各科室、隊(duì)要高度重視群眾滿意度工作，認(rèn)真梳理短板漏洞，抓緊逐項(xiàng)整改落實(shí)，做到工作有人抓、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān)。市**局提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作，各科室、隊(duì)要密切配合、共同實(shí)施，努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度。
(二)狠抓責(zé)任落實(shí)，層層傳導(dǎo)壓力。市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專班，牽頭抓總“問題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報(bào)”全閉環(huán)工作，同時(shí)，明確年終獎(jiǎng)根據(jù)省對我市調(diào)查結(jié)果和專班職責(zé)分工，對部門、鎮(zhèn)(街)以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。各科室、隊(duì)要結(jié)合實(shí)際，制定本科室工作方案和考核方案，嚴(yán)抓制度措施落實(shí)，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用，切實(shí)發(fā)揮考核的激勵(lì)作用，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性，形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實(shí)行一把手責(zé)任制，層層壓實(shí)責(zé)任，層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制，切實(shí)把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度各項(xiàng)措施落實(shí)到基層、落實(shí)到責(zé)任人，確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度有明顯提升。
(三)加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，營造濃厚社會(huì)氛圍。各科室、隊(duì)要堅(jiān)持陽光抓整改，全程做好公示公開工作，及時(shí)向廣大群眾通報(bào)整改工作進(jìn)展情況，切實(shí)保障人民群眾對整改事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、評(píng)判權(quán)。要加強(qiáng)宣傳報(bào)道，積極挖掘正面典型事跡，持續(xù)進(jìn)行宣傳報(bào)道，讓廣大群眾了解**系統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作，積極動(dòng)員和引導(dǎo)廣大群眾理解、支持**工作，在全社會(huì)形成濃厚的輿論氛圍。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇六
為進(jìn)一步推動(dòng)我園教育水平提升，實(shí)現(xiàn)辦人民滿意的教育的目標(biāo)，我園根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，制定本實(shí)施方案。
指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“一切為了孩子”的辦學(xué)理念，全面貫徹教育方針，堅(jiān)持孩子中心地位，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，提升幼兒園辦園水平，努力辦成學(xué)生喜歡、家長滿意的幼兒園。
工作目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)家?；ネ?00%，提升滿意度調(diào)查宣傳力度，把滿意度調(diào)查做到讓家長100%知曉，并確保滿意度達(dá)到100%。
工作措施
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：劉某某
副組長：劉某某
成員：劉菲及各年級(jí)組長，班主任。
把滿意度調(diào)查工作作為各年級(jí)首要任務(wù)抓緊抓好，各個(gè)年級(jí)組長是第一責(zé)任人，各班班主任是直接責(zé)任人，明確各位老師職責(zé)，指導(dǎo)老師工作方法，認(rèn)真抓好教育滿意度調(diào)查的督查。
落實(shí)工作措施
召開幼兒園教職工全體會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)文件精神，部署具體工作任務(wù)。
幼兒園利用公眾號(hào)，美篇、班級(jí)群、朋友圈等多種方式對家長進(jìn)行滿意度調(diào)查的宣傳。
利用晨接、晚送的時(shí)段和家長面對面進(jìn)行滿意度調(diào)查的宣傳。
設(shè)定獎(jiǎng)懲機(jī)制
對工作積極主動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作措施，保質(zhì)保量的完成任務(wù)，給予加分獎(jiǎng)勵(lì)。對于工作消極怠慢，影響了滿意度調(diào)查的進(jìn)展，給予扣分懲罰。
通過以上各項(xiàng)措施，有序推進(jìn)滿意度調(diào)查工作的開展，為xx教育和體育盡自己一份力量。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇七
活動(dòng)時(shí)間：
20xx-12-31
活動(dòng)地點(diǎn)：
小一班教室
活動(dòng)準(zhǔn)備：
1、準(zhǔn)備好的節(jié)目
2、場地布置；音響準(zhǔn)備
活動(dòng)目標(biāo)：
1、通過多種形式的表演，讓家長了解孩子一學(xué)期以來所學(xué)的本領(lǐng)以及各方面的進(jìn)步。
2、培養(yǎng)幼兒活潑、開朗的性格，學(xué)習(xí)在他人面前大膽地表演表現(xiàn)，增強(qiáng)孩子的自信心。
活動(dòng)過程：
各位爸爸媽媽，爺爺奶奶，大家好！首先歡迎在座的每一位家長的到來，你們的到來是對孩子的一種重視，是對老師工作的一種肯定，在這我代表小班年級(jí)組的所有老師表示感謝，今天把大家請來主要是向大家回報(bào)孩子本學(xué)期在幼兒園學(xué)到的新的本領(lǐng)，他們學(xué)會(huì)了許多日常生活行為習(xí)慣，學(xué)會(huì)了怎么坐，學(xué)會(huì)了自己吃飯；自己單獨(dú)睡覺；學(xué)會(huì)了穿脫折疊衣褲；學(xué)會(huì)了念兒歌、畫畫、唱歌、表演節(jié)目等等。
今天的活動(dòng)我們小朋友會(huì)通過多種形式的表演來向各位家長展示他們在這短短一學(xué)期中的所學(xué)，你們會(huì)在今天這短短的半日活動(dòng)中看到他們的成長.看到他們的進(jìn)步，請爸爸媽媽爺爺奶奶不要忘了給我們的寶寶一些鼓勵(lì)的掌聲！今天的匯報(bào)演出分兩場，第一場是由我們小朋友以集體和小組的形式表演，第二場是以游戲和新活動(dòng)的形式和孩子一起互動(dòng)，體驗(yàn)親子之間的默契所帶來的快樂
第一場：說唱歌表演
藝術(shù)主要是培養(yǎng)小朋友喜歡參加藝術(shù)活動(dòng)，能夠大膽的表現(xiàn)自己的情感，能用自己喜歡的方式進(jìn)行藝術(shù)表演，接下來請欣賞由小一班全體小朋友為大家表演歌曲大聯(lián)唱。
（一）歌曲大聯(lián)唱（全體幼兒）
1、春天歌
2、小小蛋兒把門開
3、找朋友
4、兩只小小鴨
5、找小貓
6、小金魚
7、兩只小象
語言主要是培養(yǎng)小朋友的語言組織能力，語言表達(dá)能力；能通過語言的鍛煉大膽的與人交談；能用普通話說出自己想說的事，接下來請欣賞由小一班的小朋友以小組的形式表演兒歌大聯(lián)說。
（二）兒歌聯(lián)說（小組表演）
1、第一組：（兒歌）；上學(xué)精神好
2、第二組：（兒歌）；快樂花園
3、第三組：（兒歌）；含羞草
4、第四組：（兒歌）；我的老師
5、第五組：（兒歌）；數(shù)青蛙
6、第六組：（兒歌）；賽龍舟
7、第七組：（兒歌）；夏天到
8、第八組：（兒歌）；我的媽媽
第二場：游戲活動(dòng)
《幼兒園教育綱要》中明確指出：動(dòng)態(tài)有趣的”游戲化”活動(dòng)是讓幼兒自由探索發(fā)現(xiàn)建立體驗(yàn).溝通.創(chuàng)造.的學(xué)習(xí)過程，是幼兒學(xué)習(xí)的重要途徑之一
（一）全體家長與幼兒一起做親子操：《親子韻律操》
1.游戲一：運(yùn)水大隊(duì)（量的比較）
目的：
1.訓(xùn)練大肢體與小肌肉的平衡能力。
2．通過觀察判斷容量的多少。
準(zhǔn)備：
1.2個(gè)杯子2個(gè)水桶，1個(gè)大臉盆
2.錄音機(jī)，音樂帶
玩法：
1.請兩隊(duì)幼兒采用接力的方式用杯子在大臉盆中舀水，端至水桶中再將杯子交給下一個(gè)幼兒。
2.提醒幼兒在進(jìn)行中小心不要把水濺出來。
3.音樂聲停止后?；顒?dòng)即將結(jié)束。
4.活動(dòng)后將兩個(gè)杯子放在一起，比較水位高低，判斷那邊的水較多，若是水位差不多就將水倒進(jìn)相同的杯子里，看看能倒進(jìn)幾北，并帶領(lǐng)幼兒點(diǎn)數(shù)杯子數(shù)目，來做判斷。
2.游戲二：《拋接球》
目的：
a.練習(xí)幼兒的投擲能力。
b.復(fù)習(xí)鞏固幼兒對物體點(diǎn)數(shù)的能力。
準(zhǔn)備：球若干，圍裙，帶有數(shù)字的籃子
玩法：
a.幼兒與家長面對面站好，間距為3米。
b.幼兒取球拋，家長用圍裙接住球，然后和幼兒一起點(diǎn)數(shù)接到的球，放到數(shù)字x的籃子里
規(guī)則：以一分鐘為限，看誰接到的球最多的家庭獲勝。
3.游戲三：《桃花朵朵開》
目的：
1.借助對桃花花朵的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)點(diǎn)數(shù)與數(shù)量的對應(yīng)。
2.學(xué)習(xí)遵守游戲規(guī)則。
準(zhǔn)備：
1.紅.藍(lán).黃.牌卡數(shù)張，數(shù)字卡.點(diǎn)數(shù)卡.輕快的音樂帶。
2.桃花圖卡。
玩法：
1.先請幼兒分別來抽顏色牌卡（紅、黃、蘭）
2、教師播放音樂帶，幼兒必須在音樂聲停止前，找到同顏色牌卡的伙伴，而且緊緊相擁結(jié)合成一朵桃花。
3、音樂停止后，未組合好的一組即將遭淘汰。
4、結(jié)合好后，幼兒即將目測方式猜測哪一朵桃花花瓣數(shù)最多。
（1）以報(bào)數(shù)的方式比較多少
(2)最快找出正確數(shù)張卡的組測未獲勝
4.游戲四：《擊鼓傳球》
目的：
a.鍛煉小朋友與家長的反應(yīng)能力。
b.復(fù)習(xí)鞏固《弟子規(guī)》所學(xué)的句子，漢字。
c.復(fù)習(xí)鞏固教學(xué)中的所學(xué)知識(shí)（各領(lǐng)域中的知識(shí)）
準(zhǔn)備：球一個(gè)，《弟子規(guī)》中的句卡，字卡.愛心卡。
玩法：
a.幼兒坐在家長的腿上，當(dāng)鼓開始敲響，家長之間互相傳球。
b.當(dāng)鼓聲停止，球停在哪個(gè)家庭面前，哪個(gè)家長就帶著孩子一起去愛心小屋尋找自己的愛心，并將自己的愛心秘密告訴大家。
注：愛心背后藏著漢字，以及老師希望小朋友們表演的節(jié)目（內(nèi)容與所學(xué)知識(shí)有關(guān)）
（二）全體幼兒集體背誦《弟子規(guī)》，
1、教師總結(jié)本次幼兒的匯報(bào)情況，幷表揚(yáng)積極支持配合幼兒園工作的家長。
2、家長提出寶貴意見。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇八
根據(jù)《xx市群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案》、《xx區(qū)群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案》要求，按照區(qū)糾正“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組2021年工作安排，并結(jié)合我局實(shí)際，制定如下方案。
堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于作風(fēng)建設(shè)系列重要指示批示和黨的十九大、十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)、省委九屆十一次、十二次全會(huì)、市委十屆十次、十一次、十二次全會(huì)和區(qū)委十屆六、七次、八次、九次全會(huì)精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持“重點(diǎn)工作部署到哪里，糾風(fēng)工作就跟進(jìn)到哪里”的工作理念，緊緊圍繞省委部署開展的“三重四創(chuàng)五優(yōu)化”活動(dòng)，持續(xù)整治“四風(fēng)”頑瘴痼疾，扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)工作取得實(shí)效，不斷保障和改善民生，增進(jìn)人民福祉，切實(shí)提高群眾滿意度，為唐山“十四五”開好局、起好步，為我區(qū)打造繁榮、舒適、美麗的現(xiàn)代化中心城區(qū)，加快實(shí)現(xiàn)“三個(gè)努力建成”目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)保障。
圍繞上級(jí)政策和決策部署貫徹落實(shí)、優(yōu)化營商環(huán)境、為基層減負(fù)、民生保障和機(jī)關(guān)工作紀(jì)律五大方面存在的突出問題，采取有力措施抓實(shí)抓細(xì)，大力提升工作效能，有效解決群眾訴求，全面提高群眾滿意度。
（一）上級(jí)政策和決策部署貫徹落實(shí)方面。著力解決在貫徹落實(shí)黨中央（國務(wù)院）和省、市、區(qū)委（政府）決策部署以及市委、市政府確定的向海、轉(zhuǎn)型、協(xié)同等“八個(gè)發(fā)展”工作中存在的大局意識(shí)不強(qiáng)、重視程度不夠、工作執(zhí)行不力、管理不當(dāng)、效率低下、敷衍塞責(zé)、推諉扯皮等影響工作質(zhì)量成效的突出問題。
（二）優(yōu)化營商環(huán)境方面。著力解決在貫徹落實(shí)國家《優(yōu)化營商環(huán)境條例》和《xx省優(yōu)化營商環(huán)境條例》，尤其是在深化企業(yè)設(shè)立、群眾辦事、強(qiáng)化監(jiān)管、網(wǎng)上服務(wù)等“放管服”改革工作中存在的職能轉(zhuǎn)變滯后、便民利企措施不力、制度執(zhí)行力不強(qiáng)等影響營商環(huán)境政策落實(shí)的突出問題。
（三）為基層減負(fù)方面。著力解決在貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步解決形式主義問題做好2021年為基層減負(fù)工作主要措施及分工方案》《關(guān)于解決形式主義突出問題為基層減負(fù)的通知》等工作中存在的理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)工作“兩張皮”、文風(fēng)會(huì)風(fēng)改進(jìn)不到位、督查檢查考核控制總量和頻次不到位、規(guī)范制度落實(shí)不到位、基層治理能力偏弱、干部擔(dān)當(dāng)作為底氣不足、政策不接地氣、“一刀切”、層層加碼等落實(shí)為基層減負(fù)政策不力的形式主義突出問題。
（四）民生保障方面。著力解決在扶貧環(huán)保、社會(huì)治理、安全生產(chǎn)、執(zhí)法司法以及推進(jìn)區(qū)2021年民心工程工作中存在的脫離實(shí)際、脫離群眾、面對群眾訴求消極應(yīng)付或處置不當(dāng)?shù)葥p害群眾利益的突出問題。
（五）機(jī)關(guān)工作紀(jì)律方面。著力解決在落實(shí)日常工作制度和值班制度等機(jī)關(guān)工作紀(jì)律制度中存在的值班值守制度不落實(shí)，交接制度、值班記錄不規(guī)范，不按規(guī)定值班、上下班，遲到早退、空崗脫崗，請示報(bào)告工作落實(shí)不到位，人員外出管理不規(guī)范，從事與工作無關(guān)活動(dòng)，公務(wù)不節(jié)儉，鋪張浪費(fèi)、公款旅游、公款吃喝、公車私用等違反機(jī)關(guān)工作紀(jì)律的突出問題。
（六）著力解決其他方面存在的“不作為、慢作為、亂作為”突出問題。
群眾滿意度提升活動(dòng)從3月18日開始，至12月31日結(jié)束，分安排部署、組織實(shí)施、總結(jié)提升三個(gè)階段。
（一）安排部署階段（3月18日至4月9日）
一是按照區(qū)方案要求，深入開展自查，多渠道查找群眾不滿意內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際工作，科學(xué)制定提升舉措，制定本單位群眾滿意度提升實(shí)施方案，并組織實(shí)施。二是組織召開全局深化糾風(fēng)“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治工作推進(jìn)調(diào)度會(huì)暨群眾滿意度提升活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，對全局滿意度提升活動(dòng)進(jìn)行安排部署，并及時(shí)發(fā)布動(dòng)態(tài)信息，營造濃厚氛圍。
（二）組織實(shí)施階段（4月9日至11月30日）
集中開展疫情防控、執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則、厲行節(jié)約反對浪費(fèi)、暢通舉報(bào)渠道、優(yōu)化營商環(huán)境、黨建引領(lǐng)工程專項(xiàng)行動(dòng)。①開展疫情防控專項(xiàng)督導(dǎo)行動(dòng)。根據(jù)疫情防控工作需要，對防控責(zé)任不落實(shí)、工作底數(shù)不清楚、敷衍塞責(zé)不作為、推諉扯皮不擔(dān)當(dāng)?shù)葐栴}，依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)肅查處。②開展執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)解決改進(jìn)調(diào)查研究、精簡會(huì)議活動(dòng)、精簡文件簡報(bào)、規(guī)范出訪活動(dòng)、規(guī)范公務(wù)接待、做好“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六?！比蝿?wù)等方面存在的突出問題。③開展“厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)”專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)解決預(yù)算經(jīng)費(fèi)管理、政府采購資金支出、因公出國資金管理、辦公用房管理、公務(wù)用車管理、制止餐飲浪費(fèi)和創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)等方面存在的突出問題。④開展暢通舉報(bào)渠道專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)解決公開舉報(bào)電話、網(wǎng)站、郵箱和信箱等舉報(bào)渠道無人接聽、無法接通和僵尸化運(yùn)行等突出問題。⑤開展優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)解決在制度落實(shí)、流程公示、服務(wù)態(tài)度等政務(wù)服務(wù)優(yōu)化，營商環(huán)境政策落實(shí)方面存在的突出問題。⑥開展黨建引領(lǐng)工程。緊緊圍繞區(qū)委工作思路，大力實(shí)施“奮進(jìn)新征程、建功十四五”黨建引領(lǐng)工程，著力破解機(jī)關(guān)黨建“兩張皮”“燈下黑”問題。緊盯各項(xiàng)工作任務(wù)，建立問題清單、責(zé)任清單、措施清單和結(jié)果清單，實(shí)施整改銷號(hào)制度，確保各項(xiàng)工作落地見效。
（三）總結(jié)提升階段（12月1日至12月31日）
對群眾滿意度提升活動(dòng)的開展情況和實(shí)際效果進(jìn)行總結(jié)，深入分析取得的成績和存在的不足，提出意見和建議，形成專題報(bào)告，按時(shí)報(bào)區(qū)糾風(fēng)辦公室。聚焦與人民群眾工作和生活密切相關(guān)的行業(yè)和領(lǐng)域，組織開展專項(xiàng)和年度群眾滿意度測評(píng)，進(jìn)一步優(yōu)化評(píng)議內(nèi)容，拓寬評(píng)議渠道，加強(qiáng)全過程監(jiān)督，確保群眾評(píng)議公開公正。要嚴(yán)格對照測評(píng)發(fā)現(xiàn)的問題，深入剖析原因，認(rèn)真制定整改措施，限時(shí)完成整改。深入挖掘群眾滿意度提升活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)做法，對新發(fā)現(xiàn)的普遍性、規(guī)律性的問題，根據(jù)實(shí)際情況，研究制定切實(shí)可行的規(guī)章制度，查缺補(bǔ)漏、補(bǔ)齊短板，將經(jīng)驗(yàn)做法固定下來，轉(zhuǎn)化為制度成果，確保已解決的問題不回潮、不反彈。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格落實(shí)好黨組主體責(zé)任,發(fā)揮好把方向、管大局、促落實(shí)的作用。成立由主要負(fù)責(zé)同志任組長的群眾滿意度提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定活動(dòng)方案、調(diào)度重點(diǎn)工作、督導(dǎo)落實(shí)情況,及時(shí)解決工作中的困難和問題,創(chuàng)造性地抓好貫徹落實(shí)，確保滿意度提升活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)。
（二）強(qiáng)化督導(dǎo)考核。根據(jù)活動(dòng)開展情況，將采取突擊式檢查、體驗(yàn)式暗訪等多種方式不定期組織力量進(jìn)行明察暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，確保各項(xiàng)工作有序開展。同時(shí)，按照《xx區(qū)糾正“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治工作考核評(píng)價(jià)細(xì)則》，做好考核評(píng)價(jià)工作。
（三）嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，分析主、客觀原因，并根據(jù)查處實(shí)際情況，運(yùn)用警示提醒、責(zé)令作出書面檢查、通報(bào)批評(píng)等問責(zé)方式，對涉事相關(guān)責(zé)任人依規(guī)依紀(jì)進(jìn)行處理。