為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇一
全面貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神，以群眾路線教育實踐活動為主線，以走訪民情、匯民智、解民疑、解民憂、惠民生、暖民心為目標(biāo)，堅持以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，以務(wù)實行動化解群眾矛盾，維護(hù)群眾利益，贏得群眾滿意。
圍繞綠色發(fā)展理念的實施，以青島環(huán)保體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為指導(dǎo)，以環(huán)境質(zhì)量提高和提高群眾滿意度為主線，打造清水藍(lán)天服務(wù)品牌和環(huán)保、忠誠奉獻(xiàn)黨建品牌，重點關(guān)注環(huán)境監(jiān)督、執(zhí)法服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)環(huán)境宣傳，提高工作作風(fēng)，努力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，確保環(huán)保工作滿意度顯著提高。
(一)加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管，提高群眾環(huán)境質(zhì)量。
一是以歡迎中央、省環(huán)境監(jiān)督為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)黨委、政府及相關(guān)部門環(huán)境保護(hù)工作職責(zé)和環(huán)境網(wǎng)格監(jiān)督體系的實施，促進(jìn)黨政府責(zé)任、崗位責(zé)任的實施，通過努力創(chuàng)造聯(lián)合管理工作，促進(jìn)各領(lǐng)域環(huán)境保護(hù)工作的平衡。二是進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)督執(zhí)法，結(jié)合監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為，在法律范圍內(nèi)嚴(yán)厲處罰違法行為，保持高壓態(tài)勢，促進(jìn)企業(yè)排放標(biāo)準(zhǔn)，防止污染干擾，確保轄區(qū)環(huán)境安全。三是堅持防范環(huán)境安全風(fēng)險，加強(qiáng)污染隱患排查消除，防止重大環(huán)境安全事故。同時，加強(qiáng)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急工作，完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，有效防范和妥善應(yīng)對突發(fā)環(huán)境事件。四是加強(qiáng)大氣、水、土壤污染控制，采取工程措施根除污染源，列出長期未解決的環(huán)境污染問題，向社會公布，讓社會監(jiān)督，特別注意歷史遺留污染區(qū)生態(tài)恢復(fù)，提高人民生活環(huán)境質(zhì)量，讓群眾
感受到環(huán)境質(zhì)量的變化。
（二）著力解決群眾關(guān)心問題，提升群眾滿意度。
一是認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題。對?“三民”活動市民意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問題認(rèn)真辦理，悉心答復(fù)，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度。二是信訪舉報投訴查處到位。本著既要維護(hù)受害者利益，又利于化解矛盾的原則，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百，使信訪問題切實解決到位，讓群眾對所關(guān)注問題的處置方式感到變化。
（三）加強(qiáng)工作規(guī)范，樹立良好形象。
一是加強(qiáng)規(guī)范化品牌創(chuàng)建，結(jié)合即將到來了的環(huán)保垂管體制改革，積極貫徹市局關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署，大膽進(jìn)行創(chuàng)新，深化“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌，打造“情系環(huán)保，忠誠奉獻(xiàn)”黨建品牌建設(shè)，通過抓黨建、帶隊伍、促業(yè)務(wù)、樹形象，讓群眾感到環(huán)保形象的變化。二是規(guī)范窗口服務(wù)，增加工作透明度，積極推進(jìn)“陽光審批”，在環(huán)評審批等工作中，落實好行政審批“兩集中、兩到位”制度，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，對重點項目提前介入、主動服務(wù)，實行容缺受理，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。三是加強(qiáng)隊伍素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
（四）加強(qiáng)宣傳教育，營造良好的輿論氛圍。
積極開展環(huán)境宣傳教育工作，通過開展“六.五”環(huán)境日等活動，利用戶外大型公益宣傳牌、建筑圍擋、電子屏、農(nóng)村文化墻、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等載體，加強(qiáng)對環(huán)保工作的宣傳，正面報道工作成果，反面曝光環(huán)境違法行為，讓人民群眾及時了解工作動態(tài)、舉措、成果，零距離感受環(huán)保、體驗環(huán)保、了解和支持環(huán)保工作，力爭讓群眾喜聞樂見，讓媒體主動發(fā)聲、讓企業(yè)積極參與，讓社會引起共鳴，讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化。
（五）加強(qiáng)新媒體推介，不斷增強(qiáng)工作透明度推進(jìn)政務(wù)公開。
發(fā)揮新興媒體的輿論引導(dǎo)和對外宣傳作用，加強(qiáng)@平度環(huán)保政務(wù)微博和微信公眾號的推介工作，定期更新環(huán)保工作動態(tài)、發(fā)布大氣質(zhì)量、環(huán)保最新政策及法律法規(guī)和環(huán)?？破罩R等內(nèi)容，及時快速發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情，提高與社會各界的溝通能力，加強(qiáng)與網(wǎng)民的交流互動，拉近與公眾的距離，增強(qiáng)工作互動性，促進(jìn)環(huán)境突出問題的解決，以更大程度得到社會各界對環(huán)保工作的理解與支持，提高社會滿意度，積極傳播環(huán)?！罢芰俊?，讓群眾感到平度好聲音的變化。?
（六）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保不出現(xiàn)任何超越底線、觸及紅線的問題。
牢牢把握“問題導(dǎo)向、業(yè)務(wù)為本、底線思維、安全第一”的工作基調(diào)，嚴(yán)格落實中央“八項規(guī)定”精神和省廳“五項禁令”，在執(zhí)行公務(wù)活動中要嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定，按照“三嚴(yán)三實”的要求為人做事；認(rèn)清反腐敗工作嚴(yán)峻形勢，自覺增強(qiáng)政治意識、責(zé)任意識、大局意識、擔(dān)當(dāng)意識，增強(qiáng)壓力感、高危險職業(yè)感和廉潔自律自覺性，樹立環(huán)保為民新形象，讓群眾感到環(huán)保風(fēng)清氣正的變化。
（七）溝通協(xié)調(diào)到位，建立良好的長效溝通聯(lián)系機(jī)制。
經(jīng)常與各級各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、社會各階層、企業(yè)等加強(qiáng)聯(lián)系，定期發(fā)布信息，走訪調(diào)研，征求意見建議，形成調(diào)研報告作為決策參考，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持，讓群眾感到執(zhí)政方式的變化。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，副局長任副組長，各科室站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組（名單見附件），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動的安排、督導(dǎo)和調(diào)度。各科室站所要積極配合，形成工作合力。
2、嚴(yán)格考核獎懲。圍繞大氣和水污染防治、環(huán)境信訪回復(fù)率及滿意率、建設(shè)項目管理、環(huán)保宣傳、查處環(huán)境違法行為、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個方面的問題，結(jié)合入戶走訪、電話調(diào)查情況，一月一匯總，一季度一小結(jié)，及時公布調(diào)查結(jié)果，年底進(jìn)行匯總計分，并結(jié)合青島、平度兩級市群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為年終評選“群眾滿意度先進(jìn)單位”的重要依據(jù)。
3、注重統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項工作，把開展活動與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，做到兩不誤、共促進(jìn)。要對照全年工作計劃目標(biāo)，特別是要突出抓好各項惠民政策、惠民實事推進(jìn)落實，以工作落實的成效提升環(huán)保的公信力，從根本上提升群眾滿意度。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇二
為密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，有效解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，提高教育服務(wù)社會大局、服務(wù)社會發(fā)展、服務(wù)群眾的能力和水平，實現(xiàn)學(xué)校教育均衡發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，提升群眾對教育工作的滿意度，經(jīng)學(xué)校研究，特制訂本方案。
以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神和習(xí)近平總書記在黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會上的講話精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞推動教育規(guī)劃綱要實施主題，按照“樹立行業(yè)新風(fēng)、服務(wù)社會發(fā)展”的要求，以開展群眾滿意度活動為載體，以解決學(xué)校教育行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題為重點，以規(guī)范收費和學(xué)校辦學(xué)行為、提高學(xué)校管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量、樹立教育良好形象為目的，著力解決與教育改革發(fā)展不相適應(yīng)的作風(fēng)問題，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，全面提高教育質(zhì)量和育人水平，不斷提升學(xué)校工作的社會滿意度，為我校教育又好又快的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
在2014-2015學(xué)年第一學(xué)期教育工作的基礎(chǔ)上，開展好今學(xué)期系列活動，有效促進(jìn)學(xué)校工作作風(fēng)得到切實優(yōu)化，合理解決在走訪群眾、調(diào)查群眾過程中暴露出的熱點、難點問題，讓師生與家長看得見、聽得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育改革、教育惠民政策的成果，切實規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為和教師從教行為，樹立良好教育形象，辦好人民滿意教育。
（一）加快學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓學(xué)校換新顏
以高青縣教育系統(tǒng)開展的“教育均衡發(fā)展工作”為契機(jī)，對學(xué)校操場進(jìn)行改造，鋪設(shè)塑膠跑道；進(jìn)一步綠化、美化校園。
（二）加強(qiáng)學(xué)校精細(xì)化管理，辦人民滿意學(xué)校
1、規(guī)范精細(xì)化管理，促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。進(jìn)一步落實學(xué)校管理主體責(zé)任，調(diào)動社會、學(xué)生家長參與學(xué)校管理的積極性，加強(qiáng)家校聯(lián)系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認(rèn)可。
2、規(guī)范各項收費管理和教育財務(wù)管理，促進(jìn)校務(wù)公開透明。嚴(yán)格執(zhí)行收費公示和收費結(jié)算有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行教育收費校財縣管，厲行勤儉節(jié)約，規(guī)范財務(wù)收支行為。
3、規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)師生教育教學(xué)活動規(guī)范化。嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定的作息時間、課程計劃，不布置超規(guī)定時間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料，不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
4、強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理，營造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長的外部環(huán)境。加強(qiáng)學(xué)校及周邊小賣部、飲食攤點、網(wǎng)吧等經(jīng)營點整治。
5、健全安全工作機(jī)構(gòu)，落實安全工作責(zé)任制。學(xué)校進(jìn)一步完善教職工全員參與的學(xué)校內(nèi)部安全責(zé)任機(jī)制。加強(qiáng)學(xué)校安全常規(guī)性管理，落實好校園封閉式管理制度，嚴(yán)格門衛(wèi)排查、驗證、登記制度，強(qiáng)化校干值班、校園巡邏制度。嚴(yán)格落實校長第一責(zé)任人職責(zé)，分級分層與學(xué)生簽定各類安全責(zé)任書。將接送學(xué)生車輛安全管理工作落實到人頭，實現(xiàn)學(xué)校接送學(xué)生車輛安全工作常態(tài)化、制度化。按照不漏一車、不漏一人要求，對所有校車進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，建立校車管理臺帳，對每輛校車的詳細(xì)情況逐一登記造冊，嚴(yán)格執(zhí)行車輛準(zhǔn)入條件，嚴(yán)格審查每一名駕駛員從業(yè)資格、駕駛技能和駕齡，嚴(yán)格檢驗每一輛車輛的安全狀況，對校車安全專項整治中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患立即整改落實，對不合格車輛予以強(qiáng)制停運，堅決杜絕不合格車輛非法運營。
6、提升學(xué)校后勤服務(wù)水平，創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。進(jìn)一步落實飲食安全責(zé)任，強(qiáng)化食堂制度管理，不斷提升飯菜質(zhì)量，讓學(xué)生成為最大的受惠群體。學(xué)校要努力改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件，把學(xué)校打造成師生成長的樂園。
（三）著力提升教育質(zhì)量，努力辦人民滿意教育
1、加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鼓勵教師加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加大校本培訓(xùn)力度，提高教師教育教學(xué)水平。繼續(xù)完善任課教師全員遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)研修，不斷提高教師團(tuán)隊業(yè)務(wù)水平。積極探索適合本校實際的教育教學(xué)模式，不斷提升教育管理水平和教學(xué)質(zhì)量。
2、抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育。培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì)，促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化，爭做有道德、有理想、有文化的文明守紀(jì)學(xué)生。采取切實措施加強(qiáng)對學(xué)困生、貧困生的心理健康教育，努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。
3、規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個環(huán)節(jié)，要考慮全體學(xué)生和個體學(xué)生的特點，實施分層教學(xué)，努力促進(jìn)每一個學(xué)生學(xué)有所獲，學(xué)有所樂，全面進(jìn)步。
（四）抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè)，努力做人民滿意的教師
1、廉潔從教，落實立德樹人根本任務(wù)。扎實開展集中學(xué)習(xí)、書面承諾、優(yōu)秀教師報告會等活動，真正讓師德規(guī)范要求內(nèi)化為全體教師自覺行為。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定。滿懷愛心公平公正對待每一位學(xué)生，滿腔熱情關(guān)愛每一位學(xué)生，耐心細(xì)致教育每一位學(xué)生，嚴(yán)禁教師體罰、變相體罰、有辱學(xué)生身心健康成長的行為。不搞有償家教，不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班，不接受學(xué)生家長宴請及饋贈，保持良好的師生關(guān)系。認(rèn)真做好師德考核備案管理，嚴(yán)格落實師德“一票否決”制，不斷提升師德水平。
2、以“家校共建活動”為抓手，暢通家校溝通渠道。組織教師開展卓有成效的教師家訪活動，建立教師家訪檔案。通過教師家訪，解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難，搭建學(xué)校與家庭合作育人的橋梁，攜手促進(jìn)特殊群體學(xué)生、特殊需求學(xué)生健康成長和進(jìn)步。扎實開展“級部課堂開放周”和家長評教等各項活動。通過開展各項活動，暢通家校溝通渠道，凝聚家校共育合力，讓社會、家長充分了解教育、理解教育，進(jìn)而關(guān)心和支持教育。
（五）深入開展傳統(tǒng)文化建設(shè)，提升學(xué)校文化品位和學(xué)生文化素養(yǎng)
結(jié)合“晨誦”和傳統(tǒng)文化進(jìn)校園活動，從最基礎(chǔ)的工作抓起，從校園布局、教室布置入手，開展系列教育活動，發(fā)揮環(huán)境育人功能，提升學(xué)生文化素質(zhì)，帶動和影響社會文明素質(zhì)的提升。
（六）落實好教育惠民政策，努力促進(jìn)教育公平
認(rèn)真做好本學(xué)年度貧困學(xué)生資助、寄宿生生活補(bǔ)助工作。通過調(diào)查摸底、備案、公示公開等環(huán)節(jié)，把真正應(yīng)該資助、救助的學(xué)生資助好、救助好，讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平、正義，堅決杜絕人情救助、關(guān)系救助。
（七）開展好宣傳教育活動，抓好熱點、難點問題的整改
1、切實落實好學(xué)校發(fā)展監(jiān)督員，家校溝通的聯(lián)絡(luò)員工作，努力促進(jìn)教育教學(xué)工作再上新水平。通過開展教育工作滿意度測評，抓好教育熱點、難點問題的整改。學(xué)校通過召開教育行風(fēng)座談會，學(xué)生家長座談會，教育行風(fēng)民主評議，家長、學(xué)生評教，發(fā)放教育工作群眾滿意調(diào)查表等活動，發(fā)現(xiàn)存在的群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題，明確責(zé)任限時整改。
2、加強(qiáng)宣傳力度，營造濃厚氛圍。一是充分利用政府網(wǎng)站，省、市、縣《教育信息網(wǎng)》和《高青教育網(wǎng)》“迎接群眾滿意度測評”專欄等宣傳陣地，大力宣傳工作動態(tài)，宣傳教育政策法規(guī)，熱點難點問題辦理情況，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展及全縣教育系統(tǒng)先進(jìn)事跡、典型；二是以《淄博日報》、《淄博晚報》、《魯中晨報》、《今日高青》和《高青教育之窗》、《高青教育》專題節(jié)目等新聞媒體為主，圍繞專項工作評議進(jìn)展情況，及時跟蹤報道，宣傳典型事例、工作亮點及義務(wù)教育均衡發(fā)展創(chuàng)建等情況。三是對社會高度關(guān)注的招生、資助、教改等內(nèi)容，要及時做好教育政策解疑釋惑工作；四是通過制作宣傳牌、橫幅和張貼標(biāo)語等方式宣傳評議工作，營造濃厚氛圍；五是通過“致家長一封信”、櫥窗、墻報、專欄、板報等方式，及時宣傳教育惠民政策，宣傳評議工作動態(tài)；六是利用節(jié)假日、紀(jì)念日等重大活動日發(fā)布宣傳標(biāo)語或宣傳活動，營造濃厚氛圍。讓群眾看到實實在在的教育變化，提高群眾對教育的滿意度。
3、切實做好教育行風(fēng)問題查辦工作。重視和加強(qiáng)初信初訪工作，解決反映強(qiáng)烈的教育行風(fēng)問題，認(rèn)真受理和接待群眾來信來訪，及時解決苗頭性、傾向性和系統(tǒng)性問題。暢通溝通渠道，公布投訴通道。
(一)暢通溝通渠道，虛心傾聽民聲。成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)教育訴求工作的組織和督辦，力求把矛盾和問題化解在學(xué)校內(nèi)部。公開校長、級部主任及班主任的電話與電子信箱，暢通群眾對教育的訴求通道。對于家長關(guān)注的熱點難點問題，在學(xué)校網(wǎng)站、校務(wù)公開欄上定期公開，自覺接受群眾監(jiān)督，進(jìn)一步暢通社情民意了解渠道。
(二)重視群眾訴求，優(yōu)化處理流程。健全首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、辦結(jié)回訪、失職追究等制度，建立教育訴求督辦臺帳，對學(xué)生及家長反映的問題重點督辦，學(xué)校接到的訴求均在第一時間轉(zhuǎn)辦公室登記、反饋、督查；對收到的各方的意見，能解決的立即解決；確有困難不能立即解決的對原因作出合理解釋，并承諾期限給予答復(fù)，爭取理解和支持，做到“件件有落實，事事有回音”，讓群眾明白滿意。
(三)開展家校互動，培植育人合力。充分尊重家長知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，定期發(fā)放《致家長的一封信》，加強(qiáng)與家長的聯(lián)系；定期召開家長會，與學(xué)生家長進(jìn)行互動交流；經(jīng)常邀請家長委員會成員到校參觀、座談，征求家長和社會各界對學(xué)校的意見建議。通過與家長對話、定期家訪、幫扶問題學(xué)生等方法，及時了解學(xué)生、家長需求，幫助解決生活、學(xué)習(xí)中的難題，凝聚教育合力，服務(wù)學(xué)生成長。
(四)開展家長評教，建立整改機(jī)制。堅持民主科學(xué)管理，組織家長進(jìn)行辦學(xué)評議，對學(xué)校教育教學(xué)、師德師風(fēng)、學(xué)生安全等情況進(jìn)行測評，并將結(jié)果作為教師評優(yōu)樹先的重要條件之一。建立意見收集、整改處理、結(jié)果反饋制度，面向全體家長開展的問卷調(diào)查，對查找出來的問題,認(rèn)真分析研究并落實整改，認(rèn)真吸納采用家長提出的合理化建議。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇三
為更好地聽取群眾意見、改進(jìn)工作,不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平,根據(jù)黃島區(qū)群眾滿意度提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《全區(qū)群眾滿意度提升工作方案》（滿意度提升小組辦〔2015〕1號）和《關(guān)于全面做好全區(qū)群眾滿意度提升工作有關(guān)事宜的通知》（滿意度提升小組辦〔2015〕2號）要求,結(jié)合我區(qū)教育實際,制定我區(qū)教育系統(tǒng)滿意度提升工作實施方案如下:
辦讓人民滿意的教育是我們工作的目標(biāo),群眾對教育的滿意度是檢驗我們教育工作的晴雨表,是我們了解家長需求、聽取家長建議、改進(jìn)教育工作的重要渠道和有效途徑.為切實做好群眾滿意度提升工作,區(qū)教體局成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,黨政成員及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人任成員的提升群眾教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組,加強(qiáng)對該項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)落實,定期召開由科室負(fù)責(zé)人和所有教育辦主任、校長參加的全區(qū)教育系統(tǒng)提高群眾滿意度工作專題調(diào)度會議,結(jié)合近年來省、市、區(qū)及各單位電話民意調(diào)查、政務(wù)熱線、政府信箱、市長公開電話和群眾信訪等反映的問題情況,重點針對工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行研究、部署和強(qiáng)調(diào),確保工作落到實處,抓出成效,使群眾滿意度得到實實在在的提高.
主要通過以下措施,使群眾滿意度得到切實提高.
（一）廣泛宣傳,提高群眾對教育工作的知曉度
充分利用廣播、電視、《新黃島》、政務(wù)網(wǎng)、教育網(wǎng)等宣傳媒體,廣泛開展宣傳,不斷增強(qiáng)我區(qū)教育工作的透明度和知曉度.各駐區(qū)高校要充分發(fā)揮學(xué)校黨委、團(tuán)委作用,通過教職工大會、學(xué)生班會等形式,將《區(qū)委區(qū)政府致居民朋友的一封信》、《工作征求意見表》發(fā)放給每一位教職員工、學(xué)生.各中、小學(xué)（幼兒園）,要通過家長會、學(xué)生班會、家訪、微信群、飛信群、家校聯(lián)系卡、發(fā)放區(qū)局統(tǒng)一起草印發(fā)的《黃島區(qū)教體局致全區(qū)學(xué)生家長的一封信》、《教育工作征求意見表》等途徑,向家長通報我區(qū)教育工作情況,宣傳我區(qū)教育的新形勢、新成就、新變化.加強(qiáng)學(xué)校與社會、家長的互聯(lián)互通,進(jìn)一步暢通群眾反映問題渠道,回應(yīng)群眾對教育的關(guān)切,真正做到聽民情、察民意、解民憂,了解群眾所思、所想、所盼,實現(xiàn)群眾問題第一時間了解,第一時間解決,提高人民群眾對我區(qū)教育工作的知曉度和滿意度,積極引導(dǎo)家長、群眾在省、市群眾教育滿意度調(diào)查中做出肯定性評價.
責(zé)任科室（單位）:政策法規(guī)科、辦公室、區(qū)高校聯(lián)席會議辦公室、民管辦、職成科、電教部、各學(xué)校（幼兒園）、教育辦
時間安排:2015年12月16日-2016年1月1日布置完成.
（二）夯實基礎(chǔ),進(jìn)一步提高學(xué)校管理水平
各學(xué)校、幼兒園結(jié)合各自實際和前期電話群眾滿意度調(diào)查及“雙十”問題征集活動中發(fā)現(xiàn)的問題,認(rèn)真排查本單位存在的問題,積極有效地進(jìn)行整改.特別做好以下幾個方面的工作:一是進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),認(rèn)真組織教職工學(xué)習(xí)貫徹《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育和紀(jì)律教育,提倡做崇高師德的塑造者；二是要進(jìn)一步提升學(xué)校后勤服務(wù)水平,不斷提高班車服務(wù)、食堂建設(shè)、學(xué)校周邊環(huán)境治理等方面的管理水平；三是要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生安全教育,強(qiáng)化安全防范措施,提高安保水平；四是要進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為,嚴(yán)格按《山東省普通中小學(xué)管理基本規(guī)范（試行）》要求,規(guī)范學(xué)生作息時間、課程開設(shè)、課時計劃、書面作業(yè)量,規(guī)范教輔材料的訂購,規(guī)范學(xué)校收費等；五是要進(jìn)一步加大學(xué)生參加校內(nèi)外實踐教育活動、文體活動力度,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力,促進(jìn)學(xué)生全面健康成長；六是進(jìn)一步加大開門辦學(xué)力度,以致家長一封信、家長會、家長接待日、家校連心卡、家長委員會建設(shè)等為載體,加強(qiáng)家校聯(lián)系溝通的力度,加大對學(xué)校教育教學(xué)管理、學(xué)校招生政策等熱點問題的宣傳解釋,提高家長、社會對學(xué)校工作的知曉度和滿意度.
責(zé)任科室（單位）:監(jiān)察審計科、各學(xué)校（幼兒園）、教育辦,局機(jī)關(guān)各科室
時間安排:2015年12月16日-2016年1月1日布置完成.
（三）傾聽民聲,做好教育系統(tǒng)群眾電話滿意度測評工作
為提高我區(qū)群眾對教育的滿意度,區(qū)教體局將于12月下旬組織專門人員,以全區(qū)教育系統(tǒng)所有公辦中小學(xué)、幼兒園已提報的全部在校學(xué)生家長的電話信息作為測評基礎(chǔ)樣本,按照一定比例隨機(jī)抽取全區(qū)每一所學(xué)校、幼兒園一定數(shù)量的學(xué)生家長進(jìn)行滿意度電話訪問調(diào)查.并將群眾滿意度電話調(diào)查結(jié)果在全區(qū)通報,納入?yún)^(qū)局對各鎮(zhèn)（街）教育辦、各學(xué)校（幼兒園）的年度考核（教育辦取轄區(qū)內(nèi)學(xué)校、幼兒園的平均分）.同時,對電話群眾滿意度測評中發(fā)現(xiàn)各單位存在的問題,列出單子,做好反饋,各單位對反饋的問題,要認(rèn)真研究和完善整改方案,逐項落實整改銷號.
責(zé)任科室:監(jiān)察審計科、督查考核辦
時間安排:2016年1月1日完成.
（四）集中治理,開展民生問題清零銷號行動
從現(xiàn)在開始,在全區(qū)教育系統(tǒng)集中開展民生問題清零銷號行動,對去年以來省、市、區(qū)電話民調(diào)中群眾反映的不滿意問題,尤其是在上半年調(diào)查中涉及教育方面的問題,實行回頭看、再落實,完成一個銷號一個,集中解決一批民生遺留問題和難點熱點問題.
責(zé)任科室（單位）:監(jiān)察審計科、各學(xué)校（幼兒園）、教育辦,局機(jī)關(guān)各科室
時間安排:原則上2016年1月8日前完成全部問題清零銷號.
（五）解難釋疑,建立滿意度工作長效機(jī)制
各單位要針對近年來省、市、區(qū)及單位電話民意調(diào)查、政務(wù)熱線、政府信箱、市長公開電話和群眾信訪等反映的問題,認(rèn)真研究和完善整改方案,落實整改措施.對能解決的問題,要及時解決；對一時不具備條件解決的,要列出整改計劃,同時做好解釋工作；對涉及政策性問題,要做好宣傳工作.整改情況要通過適當(dāng)形式向社會公布,做好反饋工作.區(qū)局相關(guān)科室要按照科室職責(zé)分工,研究制定全區(qū)指導(dǎo)性的措施辦法,加強(qiáng)督查指導(dǎo),建立和完善長效機(jī)制,推進(jìn)整體工作.
責(zé)任科室（單位）:監(jiān)察審計科、各學(xué)校（幼兒園）、教育辦,局機(jī)關(guān)各科室
時間安排:2016年1月8日前做好問題整改.
局提升群眾教育滿意度工作小組將對各單位的工作開展落實情況進(jìn)行督查,組織專門人員通過電話抽查、實地查看、隨機(jī)暗訪等方式,對各單位的問題整治情況、宣傳報道情況進(jìn)行抽查；對家長群眾反映的態(tài)度不好、推諉扯皮、效率低下等不作為、亂作為問題,發(fā)現(xiàn)一處查處一處,絕不姑息.同時,區(qū)教體局將對各學(xué)校的滿意度提升工作開展情況作為對各責(zé)任單位考核的重要依據(jù),并嚴(yán)格按照《青島市黃島區(qū)二○一五年度教育系統(tǒng)科學(xué)發(fā)展綜合考核方案》（青黃教體〔2015〕180號）的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賦分,納入各單位的年度考核.
責(zé)任科室:監(jiān)察審計科、督查考核辦
時間安排:2016年1月15日完成.
附:1.提升群眾教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單
2.致新區(qū)居民朋友的一封信（駐高校樣式）
3.征求意見表（駐高校學(xué)生樣式）
4.致新區(qū)學(xué)生家長朋友的一封信（中小學(xué)幼兒園樣式）
5.新區(qū)學(xué)生家長教育滿意度征求意見表（中小學(xué)幼兒園樣式）??????????????
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇四
為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作，全面提升人民群眾社會治安安全感和對公安工作滿意度，為黨的十九大順利召開創(chuàng)造良好的治安環(huán)境，確保下半年綜治民調(diào)進(jìn)位爭先，特制定本方案。
深入貫徹落實全省公安局長會議和全區(qū)政法綜治工作會議精神，全面推進(jìn)打擊整治活動，嚴(yán)密社會治安管控，提升優(yōu)化服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，改進(jìn)和加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提升群眾安全感和對公安工作的滿意度，力爭下半年綜治民調(diào)排名進(jìn)入全省前50位，全年綜治民調(diào)排名進(jìn)入全省前80位，為黨的十九大順利召開創(chuàng)造良好的社會治安環(huán)境。
分局成立提升群眾安全感和滿意度活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副區(qū)長、公安分局局長顏建波任組長，政委龍日榮任常務(wù)副組長，其他黨組成員任副組長，局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)指揮中心，由副局長曹亦斌兼任辦公室主任，指揮中心主任蔡文清兼任辦公室副主任，負(fù)責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌推進(jìn)和日常管理。局屬各單位要成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案。
重點圍繞偵破打擊、治安整治、基礎(chǔ)防控、平安創(chuàng)建、隊伍建設(shè)等工作，強(qiáng)化各項工作措施。
1、突出治安整治。根據(jù)部、省、市的統(tǒng)一部署安排，積極開展嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪專項行動。繼續(xù)深化“掃黑除惡”、“颶風(fēng)”、“利劍”、“云端”、“斷鏈”等偵破戰(zhàn)役，有效形成打擊黑惡犯罪、黃賭毒、侵財犯罪等各類突出刑事犯罪的高壓態(tài)勢。要落實責(zé)任，集中時間、集中精力、集中警力開展專項整治，破獲一批大要案、系列案，打掉一批犯罪團(tuán)伙，搗毀一批“黃賭毒”窩點，抓獲一批網(wǎng)上逃犯，提升群眾安全感。力爭現(xiàn)行刑事案件破案率高于全市平均水平，全省綜治民調(diào)五類違法犯罪現(xiàn)象評價排名進(jìn)入前80位。
牽頭單位：刑偵、治安、禁毒大隊責(zé)任單位：各辦案所隊
2、嚴(yán)密巡邏防控。扎實推進(jìn)巡邏防控工作，開展全警巡邏，機(jī)關(guān)民警到城區(qū)主要街道進(jìn)行步巡，加大轄區(qū)主干道路面巡邏頻率，提高街面見警率，降低發(fā)案率。充分發(fā)揮群防群治隊伍的作用，加強(qiáng)社區(qū)及自然村內(nèi)巡邏，社區(qū)民警組織社區(qū)干部在背街小巷巡邏，各農(nóng)村派出所組織在鎮(zhèn)區(qū)等重點部位步巡，各內(nèi)部單位、住宅小區(qū)組織保安人員在院內(nèi)日夜巡邏。通過采取車巡與步巡相結(jié)合、武裝巡邏與社區(qū)巡邏相銜接的方式，最大限度地預(yù)防和減少可防性案件的發(fā)生,力爭全區(qū)可防性案件同比下降10%，社會治安狀況評價保持全省平均水平。
牽頭單位：巡邏大隊、聯(lián)合作戰(zhàn)指揮中心責(zé)任單位：各派出所
3、深化平安創(chuàng)建。按照區(qū)委、區(qū)政府的具體要求，切實抓好平安創(chuàng)建“五十百千”競賽活動。治安部門要以居民小區(qū)安全文明創(chuàng)建為重點，牽頭組織好對“平安小區(qū)”建設(shè)的督導(dǎo)和考核工作，確保平安創(chuàng)建評選結(jié)果真實有效。各派出所要積極組織，發(fā)動轄區(qū)學(xué)校、醫(yī)院、小區(qū)、企業(yè)等單位和群眾參與平安創(chuàng)建活動，要及時將有關(guān)工作要求、任務(wù)傳達(dá)到位，明確創(chuàng)建工作內(nèi)容、目的、意義，確保創(chuàng)建活動取得實效，力爭“平安創(chuàng)建”群眾知曉率達(dá)到100%。
牽頭單位：治安大隊，責(zé)任單位：各派出所
4、推進(jìn)為民走訪。以“警企聯(lián)系”、“精準(zhǔn)扶貧”、“警民懇談”等活動為載體，繼續(xù)深入開展真情為民大走訪活動。深入社區(qū)村組，宣傳法律政策，傾聽群眾呼聲，了解群眾所思所想所盼。對群眾反映的問題要切實負(fù)起“首問”責(zé)任，召開專題會議進(jìn)行認(rèn)真研究，能夠解決的采取有效措施及時解決，確實不能解決的要做好解釋說服工作，與群眾面對面通氣，手把手交心，爭取群眾的理解與支持。對分局負(fù)責(zé)的幫扶村金明村，各機(jī)關(guān)科室隊要逐戶上門走訪，掌握每戶基本情況，指導(dǎo)填寫《綜治民調(diào)模擬問卷》，介紹綜治民調(diào)答題方法，讓群眾真正掌握應(yīng)答技巧，力爭使幫扶村在區(qū)綜治民調(diào)中得分90分以上。
牽頭單位：指揮中心責(zé)任單位：各科所室隊
5、強(qiáng)化隊伍管理。積極開展全警大教育活動。將“迎接十九大，忠誠保平安”主題教育活動與加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)相結(jié)合，與“兩學(xué)一做”常態(tài)化教育相結(jié)合，與建設(shè)健康幸福警隊活動相結(jié)合，與“干部成長感恩誰”主題活動相結(jié)合，扎實推進(jìn)教育實踐活動深入開展。要以“雁過拔毛”式腐敗問題和“糾四風(fēng)”“治陋習(xí)”兩個專項整治為抓手，進(jìn)一步解決隊伍中存在的突出問題，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)行為，要動真碰硬，在狠抓“執(zhí)行力”和“問責(zé)制”上下功夫。要不斷提升110接處警和窗口服務(wù)接待水平和質(zhì)量，促進(jìn)執(zhí)法水平、管理能力、服務(wù)態(tài)度和隊伍形象全面好轉(zhuǎn)，努力打造一流公安隊伍，贏得群眾滿意與支持，力爭群眾對公安工作評價達(dá)到全省平均水平。
牽頭單位：政工室、紀(jì)監(jiān)室，責(zé)任單位：各相關(guān)單位
6、集中綜治宣傳。各單位務(wù)必高度重視綜治民調(diào)宣傳工作，通過開展多種形式的宣傳活動，不斷提高人民群眾對綜治民調(diào)工作的知曉度和認(rèn)同感。開展綜治民調(diào)知識培訓(xùn)，定期在街道、社區(qū)、村（居委）通報當(dāng)前社會治安形勢，廣泛深入宣傳我區(qū)良好的社會治安局面（即實現(xiàn)了各類刑事案件發(fā)案逐年下降，案件破案率逐年提升，特別是命案以及惡性刑事案件破案率達(dá)到了全省較高水平）。利用9月開學(xué)之機(jī)，印發(fā)給學(xué)生家長的公開信，集中宣傳中小學(xué)生應(yīng)知應(yīng)會的安全防范知識。召開公安工作匯報會，邀請區(qū)人大代表、政協(xié)委員視察公安工作，各派出所也要召開匯報會，向人大代表、政協(xié)委員匯報工作，聽取意見建議。要利用各類宣傳活動、傳統(tǒng)媒體和新型媒體加強(qiáng)公安工作的正面報道和宣傳，讓各級黨政干部和人民群眾全面、及時了解公安工作動態(tài)，主動為公安工作說好點贊。
牽頭單位：政工室，責(zé)任單位：各科所室隊
7、規(guī)范執(zhí)法勤務(wù)。進(jìn)一步強(qiáng)化全局辦案民警的執(zhí)法意識，提高執(zhí)法質(zhì)量水平，深化受立案管理中心、辦案管理中心、涉案財物管理中心、派出所執(zhí)法管理室的“四位一體”執(zhí)法管理模式，充分發(fā)揮派駐法制員作用，嚴(yán)格執(zhí)行刑事案件“三統(tǒng)一”制度，規(guī)范執(zhí)法辦案程序和辦案場所使用，加大網(wǎng)上巡查力度，實現(xiàn)接處警、受立案、偵查取證等辦案質(zhì)量的全流程監(jiān)控，確保執(zhí)法安全。對執(zhí)法過錯案件，要及時啟動個案監(jiān)督程序，追究執(zhí)法過錯責(zé)任。通過執(zhí)法規(guī)范化，進(jìn)一步提升分局執(zhí)法辦案公信力，提升群眾滿意度。
牽頭單位：法制大隊，責(zé)任單位：政工室、紀(jì)監(jiān)室、各執(zhí)法辦案單位
1、要提高認(rèn)識。綜治民調(diào)是省、市績效評估和綜治考評的重要內(nèi)容，各單位要切實提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專門班子人員，制定專門工作方案，全面動員部署，積極動員和發(fā)動全體民警參與，務(wù)實工作，確保實效。
2、要強(qiáng)化措施。要按照方案要求，不斷強(qiáng)化措施，確保人民群眾對公安工作的滿意度有效提升。對方案中部署的七項工作，各單位要逐一制定相應(yīng)措施，偵破打擊、執(zhí)法質(zhì)量等量化工作要及時通報進(jìn)度，對基礎(chǔ)防范、平安創(chuàng)建中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時有效整改，消除隱患，不得發(fā)生因嚴(yán)重治安問題和服務(wù)群眾問題而形成社會高度關(guān)注、群眾反響強(qiáng)烈、媒體輿論炒作的熱點焦點。每月要進(jìn)行一次講評，深入分析問題，落實整改措施。上半年民調(diào)靠后的單位，要認(rèn)真總結(jié)梳理，補(bǔ)齊短板弱項，確保民調(diào)成績排名大幅度提升。
3、要落實責(zé)任。各單位要將提升群眾安全感和滿意度相關(guān)工作責(zé)任落實到位，各單位“一把手”為第一責(zé)任人。明確民調(diào)排名與績效評估評先直接掛鉤，嚴(yán)格責(zé)任捆綁和責(zé)任追究，將工作成效納入精細(xì)化管理和績效評估，對工作不負(fù)責(zé)、效果不明顯的單位，省級民調(diào)五類犯罪現(xiàn)象評價排名全省后十位、市級民調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道排名后三位的單位進(jìn)行追責(zé)。
4、要創(chuàng)新工作。要突破傳統(tǒng)觀念的束縛來抓提升人民群眾安全感和對公安工作的滿意度，既要維護(hù)社會政治大局穩(wěn)定，保證人民群眾安居樂業(yè)，又要不斷提升服務(wù)人民群眾的質(zhì)量和水平。要在工作方法上不斷創(chuàng)新，采取更接地氣、更高效率的工作方法和宣傳方式，深入了解群眾、接觸群眾、依靠群眾，贏得人民群眾的真心擁護(hù)和支持。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇五
為深入貫徹落實市委、市政府《**市關(guān)于20xx年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求，進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實提高參保群眾對**工作的滿意度，結(jié)合我局實際，制定方案如下：
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，堅持問題導(dǎo)向、問責(zé)導(dǎo)向，全面梳理影響**行業(yè)滿意度目標(biāo)工作的主要問題，特別是社會公眾關(guān)注、反映的重點、難點和熱點問題，對照問題提方案、出實招，開門整改，標(biāo)本兼治，扎實推進(jìn)各項工作落地見效，實現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)(市、縣)第**位的目標(biāo)。
(一)嚴(yán)格落實**政策，健全多層次待遇保障體系
1.認(rèn)真落實鞏固拓展**脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策，將大病保險傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行到位，對特困人員、低保對象、返貧致貧人口等困難群眾個人繳費繼續(xù)實施財政補(bǔ)助政策。
2.持續(xù)推進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品、醫(yī)用耗材集中帶量采購常態(tài)化實施，確保國家、省組織的每批次集中帶量采購中選結(jié)果按時落地執(zhí)行，支持深化醫(yī)療、**、醫(yī)藥聯(lián)動改革，切實降低患者醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān);
3.嚴(yán)格貫徹落**市貫徹落實**待遇清單制度實施方案，擴(kuò)大居民**兩病用藥保障范圍，深化支付制度改革，探索按病種付費的支付方式，降低參保人員個人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長期護(hù)理保險工作，完善不同失能等級和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，調(diào)整完善職工長期護(hù)理保險服務(wù)項目。探索開展居民長期護(hù)理保險，按照市局統(tǒng)一部署，2022年底**啟動長期護(hù)理保險試點工作。
4.貫徹落實《關(guān)于印發(fā)**建立健全職工基本醫(yī)療保險門診共濟(jì)保障機(jī)制實施方案的通知》文件精神，分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險個人賬戶計入辦法改革工作，逐步將多發(fā)病、常見病的普通門診費用納入統(tǒng)籌基金支付范圍，進(jìn)一步減輕參保職工的門診就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
(二)優(yōu)化服務(wù)供給，提升**經(jīng)辦服務(wù)水平
1.推進(jìn)**經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度，常態(tài)化實施綜合柜員制、一窗受理等模式，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化窗口、示范點創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，細(xì)化老年人等特殊群體**便捷服務(wù)措施，建立特殊群體綠色服務(wù)通道，讓群眾辦事更舒心。
2.夯實基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))**服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實現(xiàn)**經(jīng)辦管理服務(wù)無縫銜接。繼續(xù)推動**服務(wù)事項下沉，做到應(yīng)放盡放，加強(qiáng)鎮(zhèn)街**經(jīng)辦人培訓(xùn)，真正打通**服務(wù)“最后一公里”。
3.提升**服務(wù)品質(zhì)。推行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時辦結(jié)等制度，強(qiáng)化考核運用，將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評價體系，做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實。
(二)簡化辦事流程，抓好**待遇政策統(tǒng)籌銜接
1.簡化優(yōu)化基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程，通過國家統(tǒng)一的**信息平臺或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請，實現(xiàn)基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無縫銜接。
2.貫徹落實異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對于異地長期居住人員，異地就醫(yī)備案實行承諾備案制;臨時外出就醫(yī)人員，不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料;省內(nèi)跨市臨時外出就醫(yī)人員住院、普通門診、門診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù)，就醫(yī)費用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
3.提升普通門診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平，完善從申報到鑒定、診療、繳費、取藥“一站式”服務(wù)，為參保群眾提供有溫度的**經(jīng)辦服務(wù)。
4.大力推進(jìn)**信息化建設(shè)。增加“不見面”服務(wù)項目，加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)app、**電子憑證“滕**”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺，不斷提升**經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進(jìn)省外參保人員在我市**定點藥店刷卡購藥“一卡通行”服務(wù)，持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購藥體驗。
(四)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，維護(hù)**基金安全
1.開展**基金監(jiān)管集中宣傳月活動。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法，按照國家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范，完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
2.公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處**違法違規(guī)行為;明確檢查重點，形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場檢查清單，重點檢查虛假治療、進(jìn)銷存不符、重復(fù)收費、虛記多記費用等問題以及**基金管理責(zé)任落實情況。
3.聚焦**基金監(jiān)管重點領(lǐng)域問題，開展專項整治行動，嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為，將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專項整治重點，加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度，完善落實案件(線索)移交、行刑銜接機(jī)制。適時召開**基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會。加強(qiáng)**基金監(jiān)管執(zhí)法隊伍建設(shè)，強(qiáng)化部門協(xié)同配合，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，公開曝光典型案例。)
(五)加強(qiáng)**政策宣傳，提升政策知曉度。
積極采取電視、報紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大**報銷、慢性病申請等相關(guān)**政策的宣傳，全面提升群眾對**政策知曉率，同時對于參保群眾提出的訴求，要耐心做好政策解釋，答疑釋惑，政策范圍內(nèi)的第一時間辦理，需上級政策支持的及時請示匯報，及時跟進(jìn)處置，努力提高群眾對**的滿意度。
(一)提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度是一項涉及面廣、影響重大的工作，市考核督導(dǎo)委員會將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容，通報考核結(jié)果。各科室、隊要高度重視群眾滿意度工作，認(rèn)真梳理短板漏洞，抓緊逐項整改落實，做到工作有人抓、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān)。市**局提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實發(fā)揮牽頭作用，統(tǒng)籌推進(jìn)各項工作，各科室、隊要密切配合、共同實施，努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度。
(二)狠抓責(zé)任落實，層層傳導(dǎo)壓力。市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專班，牽頭抓總“問題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報”全閉環(huán)工作，同時，明確年終獎根據(jù)省對我市調(diào)查結(jié)果和專班職責(zé)分工，對部門、鎮(zhèn)(街)以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎懲。各科室、隊要結(jié)合實際，制定本科室工作方案和考核方案，嚴(yán)抓制度措施落實，強(qiáng)化考核結(jié)果運用，切實發(fā)揮考核的激勵作用，充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性，形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實行一把手責(zé)任制，層層壓實責(zé)任，層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制，切實把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度各項措施落實到基層、落實到責(zé)任人，確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度有明顯提升。
(三)加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，營造濃厚社會氛圍。各科室、隊要堅持陽光抓整改，全程做好公示公開工作，及時向廣大群眾通報整改工作進(jìn)展情況，切實保障人民群眾對整改事項的知情權(quán)、參與權(quán)、評判權(quán)。要加強(qiáng)宣傳報道，積極挖掘正面典型事跡，持續(xù)進(jìn)行宣傳報道，讓廣大群眾了解**系統(tǒng)的隊伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作，積極動員和引導(dǎo)廣大群眾理解、支持**工作，在全社會形成濃厚的輿論氛圍。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇六
為進(jìn)一步推動我園教育水平提升，實現(xiàn)辦人民滿意的教育的目標(biāo)，我園根據(jù)上級有關(guān)要求，制定本實施方案。
指導(dǎo)思想
堅持“一切為了孩子”的辦學(xué)理念，全面貫徹教育方針，堅持孩子中心地位，扎實推進(jìn)各項工作，提升幼兒園辦園水平，努力辦成學(xué)生喜歡、家長滿意的幼兒園。
工作目標(biāo)
實現(xiàn)家校互通100%，提升滿意度調(diào)查宣傳力度，把滿意度調(diào)查做到讓家長100%知曉，并確保滿意度達(dá)到100%。
工作措施
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：劉某某
副組長：劉某某
成員：劉菲及各年級組長，班主任。
把滿意度調(diào)查工作作為各年級首要任務(wù)抓緊抓好，各個年級組長是第一責(zé)任人，各班班主任是直接責(zé)任人，明確各位老師職責(zé)，指導(dǎo)老師工作方法，認(rèn)真抓好教育滿意度調(diào)查的督查。
落實工作措施
召開幼兒園教職工全體會議，傳達(dá)上級文件精神，部署具體工作任務(wù)。
幼兒園利用公眾號，美篇、班級群、朋友圈等多種方式對家長進(jìn)行滿意度調(diào)查的宣傳。
利用晨接、晚送的時段和家長面對面進(jìn)行滿意度調(diào)查的宣傳。
設(shè)定獎懲機(jī)制
對工作積極主動，嚴(yán)格落實各項工作措施，保質(zhì)保量的完成任務(wù)，給予加分獎勵。對于工作消極怠慢，影響了滿意度調(diào)查的進(jìn)展，給予扣分懲罰。
通過以上各項措施，有序推進(jìn)滿意度調(diào)查工作的開展，為xx教育和體育盡自己一份力量。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇七
活動時間：
20xx-12-31
活動地點：
小一班教室
活動準(zhǔn)備：
1、準(zhǔn)備好的節(jié)目
2、場地布置；音響準(zhǔn)備
活動目標(biāo)：
1、通過多種形式的表演，讓家長了解孩子一學(xué)期以來所學(xué)的本領(lǐng)以及各方面的進(jìn)步。
2、培養(yǎng)幼兒活潑、開朗的性格，學(xué)習(xí)在他人面前大膽地表演表現(xiàn)，增強(qiáng)孩子的自信心。
活動過程：
各位爸爸媽媽，爺爺奶奶，大家好！首先歡迎在座的每一位家長的到來，你們的到來是對孩子的一種重視，是對老師工作的一種肯定，在這我代表小班年級組的所有老師表示感謝，今天把大家請來主要是向大家回報孩子本學(xué)期在幼兒園學(xué)到的新的本領(lǐng)，他們學(xué)會了許多日常生活行為習(xí)慣，學(xué)會了怎么坐，學(xué)會了自己吃飯；自己單獨睡覺；學(xué)會了穿脫折疊衣褲；學(xué)會了念兒歌、畫畫、唱歌、表演節(jié)目等等。
今天的活動我們小朋友會通過多種形式的表演來向各位家長展示他們在這短短一學(xué)期中的所學(xué)，你們會在今天這短短的半日活動中看到他們的成長.看到他們的進(jìn)步，請爸爸媽媽爺爺奶奶不要忘了給我們的寶寶一些鼓勵的掌聲！今天的匯報演出分兩場，第一場是由我們小朋友以集體和小組的形式表演，第二場是以游戲和新活動的形式和孩子一起互動，體驗親子之間的默契所帶來的快樂
第一場：說唱歌表演
藝術(shù)主要是培養(yǎng)小朋友喜歡參加藝術(shù)活動，能夠大膽的表現(xiàn)自己的情感，能用自己喜歡的方式進(jìn)行藝術(shù)表演，接下來請欣賞由小一班全體小朋友為大家表演歌曲大聯(lián)唱。
（一）歌曲大聯(lián)唱（全體幼兒）
1、春天歌
2、小小蛋兒把門開
3、找朋友
4、兩只小小鴨
5、找小貓
6、小金魚
7、兩只小象
語言主要是培養(yǎng)小朋友的語言組織能力，語言表達(dá)能力；能通過語言的鍛煉大膽的與人交談；能用普通話說出自己想說的事，接下來請欣賞由小一班的小朋友以小組的形式表演兒歌大聯(lián)說。
（二）兒歌聯(lián)說（小組表演）
1、第一組：（兒歌）；上學(xué)精神好
2、第二組：（兒歌）；快樂花園
3、第三組：（兒歌）；含羞草
4、第四組：（兒歌）；我的老師
5、第五組：（兒歌）；數(shù)青蛙
6、第六組：（兒歌）；賽龍舟
7、第七組：（兒歌）；夏天到
8、第八組：（兒歌）；我的媽媽
第二場：游戲活動
《幼兒園教育綱要》中明確指出：動態(tài)有趣的”游戲化”活動是讓幼兒自由探索發(fā)現(xiàn)建立體驗.溝通.創(chuàng)造.的學(xué)習(xí)過程，是幼兒學(xué)習(xí)的重要途徑之一
（一）全體家長與幼兒一起做親子操：《親子韻律操》
1.游戲一：運水大隊（量的比較）
目的：
1.訓(xùn)練大肢體與小肌肉的平衡能力。
2．通過觀察判斷容量的多少。
準(zhǔn)備：
1.2個杯子2個水桶，1個大臉盆
2.錄音機(jī)，音樂帶
玩法：
1.請兩隊幼兒采用接力的方式用杯子在大臉盆中舀水，端至水桶中再將杯子交給下一個幼兒。
2.提醒幼兒在進(jìn)行中小心不要把水濺出來。
3.音樂聲停止后?；顒蛹磳⒔Y(jié)束。
4.活動后將兩個杯子放在一起，比較水位高低，判斷那邊的水較多，若是水位差不多就將水倒進(jìn)相同的杯子里，看看能倒進(jìn)幾北，并帶領(lǐng)幼兒點數(shù)杯子數(shù)目，來做判斷。
2.游戲二：《拋接球》
目的：
a.練習(xí)幼兒的投擲能力。
b.復(fù)習(xí)鞏固幼兒對物體點數(shù)的能力。
準(zhǔn)備：球若干，圍裙，帶有數(shù)字的籃子
玩法：
a.幼兒與家長面對面站好，間距為3米。
b.幼兒取球拋，家長用圍裙接住球，然后和幼兒一起點數(shù)接到的球，放到數(shù)字x的籃子里
規(guī)則：以一分鐘為限，看誰接到的球最多的家庭獲勝。
3.游戲三：《桃花朵朵開》
目的：
1.借助對桃花花朵的認(rèn)識，加強(qiáng)點數(shù)與數(shù)量的對應(yīng)。
2.學(xué)習(xí)遵守游戲規(guī)則。
準(zhǔn)備：
1.紅.藍(lán).黃.牌卡數(shù)張，數(shù)字卡.點數(shù)卡.輕快的音樂帶。
2.桃花圖卡。
玩法：
1.先請幼兒分別來抽顏色牌卡（紅、黃、蘭）
2、教師播放音樂帶，幼兒必須在音樂聲停止前，找到同顏色牌卡的伙伴，而且緊緊相擁結(jié)合成一朵桃花。
3、音樂停止后，未組合好的一組即將遭淘汰。
4、結(jié)合好后，幼兒即將目測方式猜測哪一朵桃花花瓣數(shù)最多。
（1）以報數(shù)的方式比較多少
(2)最快找出正確數(shù)張卡的組測未獲勝
4.游戲四：《擊鼓傳球》
目的：
a.鍛煉小朋友與家長的反應(yīng)能力。
b.復(fù)習(xí)鞏固《弟子規(guī)》所學(xué)的句子，漢字。
c.復(fù)習(xí)鞏固教學(xué)中的所學(xué)知識（各領(lǐng)域中的知識）
準(zhǔn)備：球一個，《弟子規(guī)》中的句卡，字卡.愛心卡。
玩法：
a.幼兒坐在家長的腿上，當(dāng)鼓開始敲響，家長之間互相傳球。
b.當(dāng)鼓聲停止，球停在哪個家庭面前，哪個家長就帶著孩子一起去愛心小屋尋找自己的愛心，并將自己的愛心秘密告訴大家。
注：愛心背后藏著漢字，以及老師希望小朋友們表演的節(jié)目（內(nèi)容與所學(xué)知識有關(guān)）
（二）全體幼兒集體背誦《弟子規(guī)》，
1、教師總結(jié)本次幼兒的匯報情況，幷表揚積極支持配合幼兒園工作的家長。
2、家長提出寶貴意見。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇八
根據(jù)《xx市群眾滿意度提升活動實施方案》、《xx區(qū)群眾滿意度提升活動實施方案》要求，按照區(qū)糾正“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組2021年工作安排，并結(jié)合我局實際，制定如下方案。
堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于作風(fēng)建設(shè)系列重要指示批示和黨的十九大、十九屆二中、三中、四中、五中全會、省委九屆十一次、十二次全會、市委十屆十次、十一次、十二次全會和區(qū)委十屆六、七次、八次、九次全會精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持“重點工作部署到哪里，糾風(fēng)工作就跟進(jìn)到哪里”的工作理念，緊緊圍繞省委部署開展的“三重四創(chuàng)五優(yōu)化”活動，持續(xù)整治“四風(fēng)”頑瘴痼疾，扎實推動各項工作取得實效，不斷保障和改善民生，增進(jìn)人民福祉，切實提高群眾滿意度，為唐山“十四五”開好局、起好步，為我區(qū)打造繁榮、舒適、美麗的現(xiàn)代化中心城區(qū)，加快實現(xiàn)“三個努力建成”目標(biāo)提供堅強(qiáng)作風(fēng)保障。
圍繞上級政策和決策部署貫徹落實、優(yōu)化營商環(huán)境、為基層減負(fù)、民生保障和機(jī)關(guān)工作紀(jì)律五大方面存在的突出問題，采取有力措施抓實抓細(xì)，大力提升工作效能，有效解決群眾訴求，全面提高群眾滿意度。
（一）上級政策和決策部署貫徹落實方面。著力解決在貫徹落實黨中央（國務(wù)院）和省、市、區(qū)委（政府）決策部署以及市委、市政府確定的向海、轉(zhuǎn)型、協(xié)同等“八個發(fā)展”工作中存在的大局意識不強(qiáng)、重視程度不夠、工作執(zhí)行不力、管理不當(dāng)、效率低下、敷衍塞責(zé)、推諉扯皮等影響工作質(zhì)量成效的突出問題。
（二）優(yōu)化營商環(huán)境方面。著力解決在貫徹落實國家《優(yōu)化營商環(huán)境條例》和《xx省優(yōu)化營商環(huán)境條例》，尤其是在深化企業(yè)設(shè)立、群眾辦事、強(qiáng)化監(jiān)管、網(wǎng)上服務(wù)等“放管服”改革工作中存在的職能轉(zhuǎn)變滯后、便民利企措施不力、制度執(zhí)行力不強(qiáng)等影響營商環(huán)境政策落實的突出問題。
（三）為基層減負(fù)方面。著力解決在貫徹落實《關(guān)于進(jìn)一步解決形式主義問題做好2021年為基層減負(fù)工作主要措施及分工方案》《關(guān)于解決形式主義突出問題為基層減負(fù)的通知》等工作中存在的理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)工作“兩張皮”、文風(fēng)會風(fēng)改進(jìn)不到位、督查檢查考核控制總量和頻次不到位、規(guī)范制度落實不到位、基層治理能力偏弱、干部擔(dān)當(dāng)作為底氣不足、政策不接地氣、“一刀切”、層層加碼等落實為基層減負(fù)政策不力的形式主義突出問題。
（四）民生保障方面。著力解決在扶貧環(huán)保、社會治理、安全生產(chǎn)、執(zhí)法司法以及推進(jìn)區(qū)2021年民心工程工作中存在的脫離實際、脫離群眾、面對群眾訴求消極應(yīng)付或處置不當(dāng)?shù)葥p害群眾利益的突出問題。
（五）機(jī)關(guān)工作紀(jì)律方面。著力解決在落實日常工作制度和值班制度等機(jī)關(guān)工作紀(jì)律制度中存在的值班值守制度不落實，交接制度、值班記錄不規(guī)范，不按規(guī)定值班、上下班，遲到早退、空崗脫崗，請示報告工作落實不到位，人員外出管理不規(guī)范，從事與工作無關(guān)活動，公務(wù)不節(jié)儉，鋪張浪費、公款旅游、公款吃喝、公車私用等違反機(jī)關(guān)工作紀(jì)律的突出問題。
（六）著力解決其他方面存在的“不作為、慢作為、亂作為”突出問題。
群眾滿意度提升活動從3月18日開始，至12月31日結(jié)束，分安排部署、組織實施、總結(jié)提升三個階段。
（一）安排部署階段（3月18日至4月9日）
一是按照區(qū)方案要求，深入開展自查，多渠道查找群眾不滿意內(nèi)容，結(jié)合實際工作，科學(xué)制定提升舉措，制定本單位群眾滿意度提升實施方案，并組織實施。二是組織召開全局深化糾風(fēng)“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項整治工作推進(jìn)調(diào)度會暨群眾滿意度提升活動動員會議，對全局滿意度提升活動進(jìn)行安排部署，并及時發(fā)布動態(tài)信息，營造濃厚氛圍。
（二）組織實施階段（4月9日至11月30日）
集中開展疫情防控、執(zhí)行中央八項規(guī)定及其實施細(xì)則、厲行節(jié)約反對浪費、暢通舉報渠道、優(yōu)化營商環(huán)境、黨建引領(lǐng)工程專項行動。①開展疫情防控專項督導(dǎo)行動。根據(jù)疫情防控工作需要，對防控責(zé)任不落實、工作底數(shù)不清楚、敷衍塞責(zé)不作為、推諉扯皮不擔(dān)當(dāng)?shù)葐栴}，依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)肅查處。②開展執(zhí)行中央八項規(guī)定及其實施細(xì)則專項整治行動。重點解決改進(jìn)調(diào)查研究、精簡會議活動、精簡文件簡報、規(guī)范出訪活動、規(guī)范公務(wù)接待、做好“六穩(wěn)”工作、落實“六保”任務(wù)等方面存在的突出問題。③開展“厲行節(jié)約、反對浪費”專項整治行動。重點解決預(yù)算經(jīng)費管理、政府采購資金支出、因公出國資金管理、辦公用房管理、公務(wù)用車管理、制止餐飲浪費和創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)等方面存在的突出問題。④開展暢通舉報渠道專項整治行動。重點解決公開舉報電話、網(wǎng)站、郵箱和信箱等舉報渠道無人接聽、無法接通和僵尸化運行等突出問題。⑤開展優(yōu)化營商環(huán)境專項整治行動。重點解決在制度落實、流程公示、服務(wù)態(tài)度等政務(wù)服務(wù)優(yōu)化，營商環(huán)境政策落實方面存在的突出問題。⑥開展黨建引領(lǐng)工程。緊緊圍繞區(qū)委工作思路，大力實施“奮進(jìn)新征程、建功十四五”黨建引領(lǐng)工程，著力破解機(jī)關(guān)黨建“兩張皮”“燈下黑”問題。緊盯各項工作任務(wù)，建立問題清單、責(zé)任清單、措施清單和結(jié)果清單，實施整改銷號制度，確保各項工作落地見效。
（三）總結(jié)提升階段（12月1日至12月31日）
對群眾滿意度提升活動的開展情況和實際效果進(jìn)行總結(jié)，深入分析取得的成績和存在的不足，提出意見和建議，形成專題報告，按時報區(qū)糾風(fēng)辦公室。聚焦與人民群眾工作和生活密切相關(guān)的行業(yè)和領(lǐng)域，組織開展專項和年度群眾滿意度測評，進(jìn)一步優(yōu)化評議內(nèi)容，拓寬評議渠道，加強(qiáng)全過程監(jiān)督，確保群眾評議公開公正。要嚴(yán)格對照測評發(fā)現(xiàn)的問題，深入剖析原因，認(rèn)真制定整改措施，限時完成整改。深入挖掘群眾滿意度提升活動的成功經(jīng)驗和亮點做法，對新發(fā)現(xiàn)的普遍性、規(guī)律性的問題，根據(jù)實際情況，研究制定切實可行的規(guī)章制度，查缺補(bǔ)漏、補(bǔ)齊短板，將經(jīng)驗做法固定下來，轉(zhuǎn)化為制度成果，確保已解決的問題不回潮、不反彈。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格落實好黨組主體責(zé)任,發(fā)揮好把方向、管大局、促落實的作用。成立由主要負(fù)責(zé)同志任組長的群眾滿意度提升活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定活動方案、調(diào)度重點工作、督導(dǎo)落實情況,及時解決工作中的困難和問題,創(chuàng)造性地抓好貫徹落實，確保滿意度提升活動穩(wěn)步推進(jìn)。
（二）強(qiáng)化督導(dǎo)考核。根據(jù)活動開展情況，將采取突擊式檢查、體驗式暗訪等多種方式不定期組織力量進(jìn)行明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，確保各項工作有序開展。同時，按照《xx區(qū)糾正“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項整治工作考核評價細(xì)則》，做好考核評價工作。
（三）嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真調(diào)查核實，分析主、客觀原因，并根據(jù)查處實際情況，運用警示提醒、責(zé)令作出書面檢查、通報批評等問責(zé)方式，對涉事相關(guān)責(zé)任人依規(guī)依紀(jì)進(jìn)行處理。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇一
全面貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神，以群眾路線教育實踐活動為主線，以走訪民情、匯民智、解民疑、解民憂、惠民生、暖民心為目標(biāo)，堅持以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，以務(wù)實行動化解群眾矛盾，維護(hù)群眾利益，贏得群眾滿意。
圍繞綠色發(fā)展理念的實施，以青島環(huán)保體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為指導(dǎo)，以環(huán)境質(zhì)量提高和提高群眾滿意度為主線，打造清水藍(lán)天服務(wù)品牌和環(huán)保、忠誠奉獻(xiàn)黨建品牌，重點關(guān)注環(huán)境監(jiān)督、執(zhí)法服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)環(huán)境宣傳，提高工作作風(fēng)，努力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，確保環(huán)保工作滿意度顯著提高。
(一)加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管，提高群眾環(huán)境質(zhì)量。
一是以歡迎中央、省環(huán)境監(jiān)督為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)黨委、政府及相關(guān)部門環(huán)境保護(hù)工作職責(zé)和環(huán)境網(wǎng)格監(jiān)督體系的實施，促進(jìn)黨政府責(zé)任、崗位責(zé)任的實施，通過努力創(chuàng)造聯(lián)合管理工作，促進(jìn)各領(lǐng)域環(huán)境保護(hù)工作的平衡。二是進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)督執(zhí)法，結(jié)合監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為，在法律范圍內(nèi)嚴(yán)厲處罰違法行為，保持高壓態(tài)勢，促進(jìn)企業(yè)排放標(biāo)準(zhǔn)，防止污染干擾，確保轄區(qū)環(huán)境安全。三是堅持防范環(huán)境安全風(fēng)險，加強(qiáng)污染隱患排查消除，防止重大環(huán)境安全事故。同時，加強(qiáng)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急工作，完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，有效防范和妥善應(yīng)對突發(fā)環(huán)境事件。四是加強(qiáng)大氣、水、土壤污染控制，采取工程措施根除污染源，列出長期未解決的環(huán)境污染問題，向社會公布，讓社會監(jiān)督，特別注意歷史遺留污染區(qū)生態(tài)恢復(fù)，提高人民生活環(huán)境質(zhì)量，讓群眾
感受到環(huán)境質(zhì)量的變化。
（二）著力解決群眾關(guān)心問題，提升群眾滿意度。
一是認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題。對?“三民”活動市民意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問題認(rèn)真辦理，悉心答復(fù)，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度。二是信訪舉報投訴查處到位。本著既要維護(hù)受害者利益，又利于化解矛盾的原則，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百，使信訪問題切實解決到位，讓群眾對所關(guān)注問題的處置方式感到變化。
（三）加強(qiáng)工作規(guī)范，樹立良好形象。
一是加強(qiáng)規(guī)范化品牌創(chuàng)建，結(jié)合即將到來了的環(huán)保垂管體制改革，積極貫徹市局關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署，大膽進(jìn)行創(chuàng)新，深化“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌，打造“情系環(huán)保，忠誠奉獻(xiàn)”黨建品牌建設(shè)，通過抓黨建、帶隊伍、促業(yè)務(wù)、樹形象，讓群眾感到環(huán)保形象的變化。二是規(guī)范窗口服務(wù)，增加工作透明度，積極推進(jìn)“陽光審批”，在環(huán)評審批等工作中，落實好行政審批“兩集中、兩到位”制度，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，對重點項目提前介入、主動服務(wù)，實行容缺受理，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。三是加強(qiáng)隊伍素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
（四）加強(qiáng)宣傳教育，營造良好的輿論氛圍。
積極開展環(huán)境宣傳教育工作，通過開展“六.五”環(huán)境日等活動，利用戶外大型公益宣傳牌、建筑圍擋、電子屏、農(nóng)村文化墻、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等載體，加強(qiáng)對環(huán)保工作的宣傳，正面報道工作成果，反面曝光環(huán)境違法行為，讓人民群眾及時了解工作動態(tài)、舉措、成果，零距離感受環(huán)保、體驗環(huán)保、了解和支持環(huán)保工作，力爭讓群眾喜聞樂見，讓媒體主動發(fā)聲、讓企業(yè)積極參與，讓社會引起共鳴，讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化。
（五）加強(qiáng)新媒體推介，不斷增強(qiáng)工作透明度推進(jìn)政務(wù)公開。
發(fā)揮新興媒體的輿論引導(dǎo)和對外宣傳作用，加強(qiáng)@平度環(huán)保政務(wù)微博和微信公眾號的推介工作，定期更新環(huán)保工作動態(tài)、發(fā)布大氣質(zhì)量、環(huán)保最新政策及法律法規(guī)和環(huán)?？破罩R等內(nèi)容，及時快速發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情，提高與社會各界的溝通能力，加強(qiáng)與網(wǎng)民的交流互動，拉近與公眾的距離，增強(qiáng)工作互動性，促進(jìn)環(huán)境突出問題的解決，以更大程度得到社會各界對環(huán)保工作的理解與支持，提高社會滿意度，積極傳播環(huán)?！罢芰俊?，讓群眾感到平度好聲音的變化。?
（六）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保不出現(xiàn)任何超越底線、觸及紅線的問題。
牢牢把握“問題導(dǎo)向、業(yè)務(wù)為本、底線思維、安全第一”的工作基調(diào)，嚴(yán)格落實中央“八項規(guī)定”精神和省廳“五項禁令”，在執(zhí)行公務(wù)活動中要嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定，按照“三嚴(yán)三實”的要求為人做事；認(rèn)清反腐敗工作嚴(yán)峻形勢，自覺增強(qiáng)政治意識、責(zé)任意識、大局意識、擔(dān)當(dāng)意識，增強(qiáng)壓力感、高危險職業(yè)感和廉潔自律自覺性，樹立環(huán)保為民新形象，讓群眾感到環(huán)保風(fēng)清氣正的變化。
（七）溝通協(xié)調(diào)到位，建立良好的長效溝通聯(lián)系機(jī)制。
經(jīng)常與各級各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、社會各階層、企業(yè)等加強(qiáng)聯(lián)系，定期發(fā)布信息，走訪調(diào)研，征求意見建議，形成調(diào)研報告作為決策參考，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持，讓群眾感到執(zhí)政方式的變化。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，副局長任副組長，各科室站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組（名單見附件），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動的安排、督導(dǎo)和調(diào)度。各科室站所要積極配合，形成工作合力。
2、嚴(yán)格考核獎懲。圍繞大氣和水污染防治、環(huán)境信訪回復(fù)率及滿意率、建設(shè)項目管理、環(huán)保宣傳、查處環(huán)境違法行為、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個方面的問題，結(jié)合入戶走訪、電話調(diào)查情況，一月一匯總，一季度一小結(jié)，及時公布調(diào)查結(jié)果，年底進(jìn)行匯總計分，并結(jié)合青島、平度兩級市群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為年終評選“群眾滿意度先進(jìn)單位”的重要依據(jù)。
3、注重統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項工作，把開展活動與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，做到兩不誤、共促進(jìn)。要對照全年工作計劃目標(biāo)，特別是要突出抓好各項惠民政策、惠民實事推進(jìn)落實，以工作落實的成效提升環(huán)保的公信力，從根本上提升群眾滿意度。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇二
為密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，有效解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，提高教育服務(wù)社會大局、服務(wù)社會發(fā)展、服務(wù)群眾的能力和水平，實現(xiàn)學(xué)校教育均衡發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，提升群眾對教育工作的滿意度，經(jīng)學(xué)校研究，特制訂本方案。
以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神和習(xí)近平總書記在黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會上的講話精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞推動教育規(guī)劃綱要實施主題，按照“樹立行業(yè)新風(fēng)、服務(wù)社會發(fā)展”的要求，以開展群眾滿意度活動為載體，以解決學(xué)校教育行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題為重點，以規(guī)范收費和學(xué)校辦學(xué)行為、提高學(xué)校管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量、樹立教育良好形象為目的，著力解決與教育改革發(fā)展不相適應(yīng)的作風(fēng)問題，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，全面提高教育質(zhì)量和育人水平，不斷提升學(xué)校工作的社會滿意度，為我校教育又好又快的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
在2014-2015學(xué)年第一學(xué)期教育工作的基礎(chǔ)上，開展好今學(xué)期系列活動，有效促進(jìn)學(xué)校工作作風(fēng)得到切實優(yōu)化，合理解決在走訪群眾、調(diào)查群眾過程中暴露出的熱點、難點問題，讓師生與家長看得見、聽得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育改革、教育惠民政策的成果，切實規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為和教師從教行為，樹立良好教育形象，辦好人民滿意教育。
（一）加快學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓學(xué)校換新顏
以高青縣教育系統(tǒng)開展的“教育均衡發(fā)展工作”為契機(jī)，對學(xué)校操場進(jìn)行改造，鋪設(shè)塑膠跑道；進(jìn)一步綠化、美化校園。
（二）加強(qiáng)學(xué)校精細(xì)化管理，辦人民滿意學(xué)校
1、規(guī)范精細(xì)化管理，促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。進(jìn)一步落實學(xué)校管理主體責(zé)任，調(diào)動社會、學(xué)生家長參與學(xué)校管理的積極性，加強(qiáng)家校聯(lián)系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認(rèn)可。
2、規(guī)范各項收費管理和教育財務(wù)管理，促進(jìn)校務(wù)公開透明。嚴(yán)格執(zhí)行收費公示和收費結(jié)算有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行教育收費校財縣管，厲行勤儉節(jié)約，規(guī)范財務(wù)收支行為。
3、規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)師生教育教學(xué)活動規(guī)范化。嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定的作息時間、課程計劃，不布置超規(guī)定時間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料，不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
4、強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理，營造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長的外部環(huán)境。加強(qiáng)學(xué)校及周邊小賣部、飲食攤點、網(wǎng)吧等經(jīng)營點整治。
5、健全安全工作機(jī)構(gòu)，落實安全工作責(zé)任制。學(xué)校進(jìn)一步完善教職工全員參與的學(xué)校內(nèi)部安全責(zé)任機(jī)制。加強(qiáng)學(xué)校安全常規(guī)性管理，落實好校園封閉式管理制度，嚴(yán)格門衛(wèi)排查、驗證、登記制度，強(qiáng)化校干值班、校園巡邏制度。嚴(yán)格落實校長第一責(zé)任人職責(zé)，分級分層與學(xué)生簽定各類安全責(zé)任書。將接送學(xué)生車輛安全管理工作落實到人頭，實現(xiàn)學(xué)校接送學(xué)生車輛安全工作常態(tài)化、制度化。按照不漏一車、不漏一人要求，對所有校車進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，建立校車管理臺帳，對每輛校車的詳細(xì)情況逐一登記造冊，嚴(yán)格執(zhí)行車輛準(zhǔn)入條件，嚴(yán)格審查每一名駕駛員從業(yè)資格、駕駛技能和駕齡，嚴(yán)格檢驗每一輛車輛的安全狀況，對校車安全專項整治中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患立即整改落實，對不合格車輛予以強(qiáng)制停運，堅決杜絕不合格車輛非法運營。
6、提升學(xué)校后勤服務(wù)水平，創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。進(jìn)一步落實飲食安全責(zé)任，強(qiáng)化食堂制度管理，不斷提升飯菜質(zhì)量，讓學(xué)生成為最大的受惠群體。學(xué)校要努力改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件，把學(xué)校打造成師生成長的樂園。
（三）著力提升教育質(zhì)量，努力辦人民滿意教育
1、加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鼓勵教師加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加大校本培訓(xùn)力度，提高教師教育教學(xué)水平。繼續(xù)完善任課教師全員遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)研修，不斷提高教師團(tuán)隊業(yè)務(wù)水平。積極探索適合本校實際的教育教學(xué)模式，不斷提升教育管理水平和教學(xué)質(zhì)量。
2、抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育。培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì)，促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化，爭做有道德、有理想、有文化的文明守紀(jì)學(xué)生。采取切實措施加強(qiáng)對學(xué)困生、貧困生的心理健康教育，努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。
3、規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個環(huán)節(jié)，要考慮全體學(xué)生和個體學(xué)生的特點，實施分層教學(xué)，努力促進(jìn)每一個學(xué)生學(xué)有所獲，學(xué)有所樂，全面進(jìn)步。
（四）抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè)，努力做人民滿意的教師
1、廉潔從教，落實立德樹人根本任務(wù)。扎實開展集中學(xué)習(xí)、書面承諾、優(yōu)秀教師報告會等活動，真正讓師德規(guī)范要求內(nèi)化為全體教師自覺行為。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定。滿懷愛心公平公正對待每一位學(xué)生，滿腔熱情關(guān)愛每一位學(xué)生，耐心細(xì)致教育每一位學(xué)生，嚴(yán)禁教師體罰、變相體罰、有辱學(xué)生身心健康成長的行為。不搞有償家教，不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班，不接受學(xué)生家長宴請及饋贈，保持良好的師生關(guān)系。認(rèn)真做好師德考核備案管理，嚴(yán)格落實師德“一票否決”制，不斷提升師德水平。
2、以“家校共建活動”為抓手，暢通家校溝通渠道。組織教師開展卓有成效的教師家訪活動，建立教師家訪檔案。通過教師家訪，解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難，搭建學(xué)校與家庭合作育人的橋梁，攜手促進(jìn)特殊群體學(xué)生、特殊需求學(xué)生健康成長和進(jìn)步。扎實開展“級部課堂開放周”和家長評教等各項活動。通過開展各項活動，暢通家校溝通渠道，凝聚家校共育合力，讓社會、家長充分了解教育、理解教育，進(jìn)而關(guān)心和支持教育。
（五）深入開展傳統(tǒng)文化建設(shè)，提升學(xué)校文化品位和學(xué)生文化素養(yǎng)
結(jié)合“晨誦”和傳統(tǒng)文化進(jìn)校園活動，從最基礎(chǔ)的工作抓起，從校園布局、教室布置入手，開展系列教育活動，發(fā)揮環(huán)境育人功能，提升學(xué)生文化素質(zhì)，帶動和影響社會文明素質(zhì)的提升。
（六）落實好教育惠民政策，努力促進(jìn)教育公平
認(rèn)真做好本學(xué)年度貧困學(xué)生資助、寄宿生生活補(bǔ)助工作。通過調(diào)查摸底、備案、公示公開等環(huán)節(jié)，把真正應(yīng)該資助、救助的學(xué)生資助好、救助好，讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平、正義，堅決杜絕人情救助、關(guān)系救助。
（七）開展好宣傳教育活動，抓好熱點、難點問題的整改
1、切實落實好學(xué)校發(fā)展監(jiān)督員，家校溝通的聯(lián)絡(luò)員工作，努力促進(jìn)教育教學(xué)工作再上新水平。通過開展教育工作滿意度測評，抓好教育熱點、難點問題的整改。學(xué)校通過召開教育行風(fēng)座談會，學(xué)生家長座談會，教育行風(fēng)民主評議，家長、學(xué)生評教，發(fā)放教育工作群眾滿意調(diào)查表等活動，發(fā)現(xiàn)存在的群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題，明確責(zé)任限時整改。
2、加強(qiáng)宣傳力度，營造濃厚氛圍。一是充分利用政府網(wǎng)站，省、市、縣《教育信息網(wǎng)》和《高青教育網(wǎng)》“迎接群眾滿意度測評”專欄等宣傳陣地，大力宣傳工作動態(tài)，宣傳教育政策法規(guī)，熱點難點問題辦理情況，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展及全縣教育系統(tǒng)先進(jìn)事跡、典型；二是以《淄博日報》、《淄博晚報》、《魯中晨報》、《今日高青》和《高青教育之窗》、《高青教育》專題節(jié)目等新聞媒體為主，圍繞專項工作評議進(jìn)展情況，及時跟蹤報道，宣傳典型事例、工作亮點及義務(wù)教育均衡發(fā)展創(chuàng)建等情況。三是對社會高度關(guān)注的招生、資助、教改等內(nèi)容，要及時做好教育政策解疑釋惑工作；四是通過制作宣傳牌、橫幅和張貼標(biāo)語等方式宣傳評議工作，營造濃厚氛圍；五是通過“致家長一封信”、櫥窗、墻報、專欄、板報等方式，及時宣傳教育惠民政策，宣傳評議工作動態(tài)；六是利用節(jié)假日、紀(jì)念日等重大活動日發(fā)布宣傳標(biāo)語或宣傳活動，營造濃厚氛圍。讓群眾看到實實在在的教育變化，提高群眾對教育的滿意度。
3、切實做好教育行風(fēng)問題查辦工作。重視和加強(qiáng)初信初訪工作，解決反映強(qiáng)烈的教育行風(fēng)問題，認(rèn)真受理和接待群眾來信來訪，及時解決苗頭性、傾向性和系統(tǒng)性問題。暢通溝通渠道，公布投訴通道。
(一)暢通溝通渠道，虛心傾聽民聲。成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)教育訴求工作的組織和督辦，力求把矛盾和問題化解在學(xué)校內(nèi)部。公開校長、級部主任及班主任的電話與電子信箱，暢通群眾對教育的訴求通道。對于家長關(guān)注的熱點難點問題，在學(xué)校網(wǎng)站、校務(wù)公開欄上定期公開，自覺接受群眾監(jiān)督，進(jìn)一步暢通社情民意了解渠道。
(二)重視群眾訴求，優(yōu)化處理流程。健全首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、辦結(jié)回訪、失職追究等制度，建立教育訴求督辦臺帳，對學(xué)生及家長反映的問題重點督辦，學(xué)校接到的訴求均在第一時間轉(zhuǎn)辦公室登記、反饋、督查；對收到的各方的意見，能解決的立即解決；確有困難不能立即解決的對原因作出合理解釋，并承諾期限給予答復(fù)，爭取理解和支持，做到“件件有落實，事事有回音”，讓群眾明白滿意。
(三)開展家校互動，培植育人合力。充分尊重家長知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，定期發(fā)放《致家長的一封信》，加強(qiáng)與家長的聯(lián)系；定期召開家長會，與學(xué)生家長進(jìn)行互動交流；經(jīng)常邀請家長委員會成員到校參觀、座談，征求家長和社會各界對學(xué)校的意見建議。通過與家長對話、定期家訪、幫扶問題學(xué)生等方法，及時了解學(xué)生、家長需求，幫助解決生活、學(xué)習(xí)中的難題，凝聚教育合力，服務(wù)學(xué)生成長。
(四)開展家長評教，建立整改機(jī)制。堅持民主科學(xué)管理，組織家長進(jìn)行辦學(xué)評議，對學(xué)校教育教學(xué)、師德師風(fēng)、學(xué)生安全等情況進(jìn)行測評，并將結(jié)果作為教師評優(yōu)樹先的重要條件之一。建立意見收集、整改處理、結(jié)果反饋制度，面向全體家長開展的問卷調(diào)查，對查找出來的問題,認(rèn)真分析研究并落實整改，認(rèn)真吸納采用家長提出的合理化建議。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇三
為更好地聽取群眾意見、改進(jìn)工作,不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平,根據(jù)黃島區(qū)群眾滿意度提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《全區(qū)群眾滿意度提升工作方案》（滿意度提升小組辦〔2015〕1號）和《關(guān)于全面做好全區(qū)群眾滿意度提升工作有關(guān)事宜的通知》（滿意度提升小組辦〔2015〕2號）要求,結(jié)合我區(qū)教育實際,制定我區(qū)教育系統(tǒng)滿意度提升工作實施方案如下:
辦讓人民滿意的教育是我們工作的目標(biāo),群眾對教育的滿意度是檢驗我們教育工作的晴雨表,是我們了解家長需求、聽取家長建議、改進(jìn)教育工作的重要渠道和有效途徑.為切實做好群眾滿意度提升工作,區(qū)教體局成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,黨政成員及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人任成員的提升群眾教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組,加強(qiáng)對該項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)落實,定期召開由科室負(fù)責(zé)人和所有教育辦主任、校長參加的全區(qū)教育系統(tǒng)提高群眾滿意度工作專題調(diào)度會議,結(jié)合近年來省、市、區(qū)及各單位電話民意調(diào)查、政務(wù)熱線、政府信箱、市長公開電話和群眾信訪等反映的問題情況,重點針對工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行研究、部署和強(qiáng)調(diào),確保工作落到實處,抓出成效,使群眾滿意度得到實實在在的提高.
主要通過以下措施,使群眾滿意度得到切實提高.
（一）廣泛宣傳,提高群眾對教育工作的知曉度
充分利用廣播、電視、《新黃島》、政務(wù)網(wǎng)、教育網(wǎng)等宣傳媒體,廣泛開展宣傳,不斷增強(qiáng)我區(qū)教育工作的透明度和知曉度.各駐區(qū)高校要充分發(fā)揮學(xué)校黨委、團(tuán)委作用,通過教職工大會、學(xué)生班會等形式,將《區(qū)委區(qū)政府致居民朋友的一封信》、《工作征求意見表》發(fā)放給每一位教職員工、學(xué)生.各中、小學(xué)（幼兒園）,要通過家長會、學(xué)生班會、家訪、微信群、飛信群、家校聯(lián)系卡、發(fā)放區(qū)局統(tǒng)一起草印發(fā)的《黃島區(qū)教體局致全區(qū)學(xué)生家長的一封信》、《教育工作征求意見表》等途徑,向家長通報我區(qū)教育工作情況,宣傳我區(qū)教育的新形勢、新成就、新變化.加強(qiáng)學(xué)校與社會、家長的互聯(lián)互通,進(jìn)一步暢通群眾反映問題渠道,回應(yīng)群眾對教育的關(guān)切,真正做到聽民情、察民意、解民憂,了解群眾所思、所想、所盼,實現(xiàn)群眾問題第一時間了解,第一時間解決,提高人民群眾對我區(qū)教育工作的知曉度和滿意度,積極引導(dǎo)家長、群眾在省、市群眾教育滿意度調(diào)查中做出肯定性評價.
責(zé)任科室（單位）:政策法規(guī)科、辦公室、區(qū)高校聯(lián)席會議辦公室、民管辦、職成科、電教部、各學(xué)校（幼兒園）、教育辦
時間安排:2015年12月16日-2016年1月1日布置完成.
（二）夯實基礎(chǔ),進(jìn)一步提高學(xué)校管理水平
各學(xué)校、幼兒園結(jié)合各自實際和前期電話群眾滿意度調(diào)查及“雙十”問題征集活動中發(fā)現(xiàn)的問題,認(rèn)真排查本單位存在的問題,積極有效地進(jìn)行整改.特別做好以下幾個方面的工作:一是進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),認(rèn)真組織教職工學(xué)習(xí)貫徹《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育和紀(jì)律教育,提倡做崇高師德的塑造者；二是要進(jìn)一步提升學(xué)校后勤服務(wù)水平,不斷提高班車服務(wù)、食堂建設(shè)、學(xué)校周邊環(huán)境治理等方面的管理水平；三是要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生安全教育,強(qiáng)化安全防范措施,提高安保水平；四是要進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為,嚴(yán)格按《山東省普通中小學(xué)管理基本規(guī)范（試行）》要求,規(guī)范學(xué)生作息時間、課程開設(shè)、課時計劃、書面作業(yè)量,規(guī)范教輔材料的訂購,規(guī)范學(xué)校收費等；五是要進(jìn)一步加大學(xué)生參加校內(nèi)外實踐教育活動、文體活動力度,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力,促進(jìn)學(xué)生全面健康成長；六是進(jìn)一步加大開門辦學(xué)力度,以致家長一封信、家長會、家長接待日、家校連心卡、家長委員會建設(shè)等為載體,加強(qiáng)家校聯(lián)系溝通的力度,加大對學(xué)校教育教學(xué)管理、學(xué)校招生政策等熱點問題的宣傳解釋,提高家長、社會對學(xué)校工作的知曉度和滿意度.
責(zé)任科室（單位）:監(jiān)察審計科、各學(xué)校（幼兒園）、教育辦,局機(jī)關(guān)各科室
時間安排:2015年12月16日-2016年1月1日布置完成.
（三）傾聽民聲,做好教育系統(tǒng)群眾電話滿意度測評工作
為提高我區(qū)群眾對教育的滿意度,區(qū)教體局將于12月下旬組織專門人員,以全區(qū)教育系統(tǒng)所有公辦中小學(xué)、幼兒園已提報的全部在校學(xué)生家長的電話信息作為測評基礎(chǔ)樣本,按照一定比例隨機(jī)抽取全區(qū)每一所學(xué)校、幼兒園一定數(shù)量的學(xué)生家長進(jìn)行滿意度電話訪問調(diào)查.并將群眾滿意度電話調(diào)查結(jié)果在全區(qū)通報,納入?yún)^(qū)局對各鎮(zhèn)（街）教育辦、各學(xué)校（幼兒園）的年度考核（教育辦取轄區(qū)內(nèi)學(xué)校、幼兒園的平均分）.同時,對電話群眾滿意度測評中發(fā)現(xiàn)各單位存在的問題,列出單子,做好反饋,各單位對反饋的問題,要認(rèn)真研究和完善整改方案,逐項落實整改銷號.
責(zé)任科室:監(jiān)察審計科、督查考核辦
時間安排:2016年1月1日完成.
（四）集中治理,開展民生問題清零銷號行動
從現(xiàn)在開始,在全區(qū)教育系統(tǒng)集中開展民生問題清零銷號行動,對去年以來省、市、區(qū)電話民調(diào)中群眾反映的不滿意問題,尤其是在上半年調(diào)查中涉及教育方面的問題,實行回頭看、再落實,完成一個銷號一個,集中解決一批民生遺留問題和難點熱點問題.
責(zé)任科室（單位）:監(jiān)察審計科、各學(xué)校（幼兒園）、教育辦,局機(jī)關(guān)各科室
時間安排:原則上2016年1月8日前完成全部問題清零銷號.
（五）解難釋疑,建立滿意度工作長效機(jī)制
各單位要針對近年來省、市、區(qū)及單位電話民意調(diào)查、政務(wù)熱線、政府信箱、市長公開電話和群眾信訪等反映的問題,認(rèn)真研究和完善整改方案,落實整改措施.對能解決的問題,要及時解決；對一時不具備條件解決的,要列出整改計劃,同時做好解釋工作；對涉及政策性問題,要做好宣傳工作.整改情況要通過適當(dāng)形式向社會公布,做好反饋工作.區(qū)局相關(guān)科室要按照科室職責(zé)分工,研究制定全區(qū)指導(dǎo)性的措施辦法,加強(qiáng)督查指導(dǎo),建立和完善長效機(jī)制,推進(jìn)整體工作.
責(zé)任科室（單位）:監(jiān)察審計科、各學(xué)校（幼兒園）、教育辦,局機(jī)關(guān)各科室
時間安排:2016年1月8日前做好問題整改.
局提升群眾教育滿意度工作小組將對各單位的工作開展落實情況進(jìn)行督查,組織專門人員通過電話抽查、實地查看、隨機(jī)暗訪等方式,對各單位的問題整治情況、宣傳報道情況進(jìn)行抽查；對家長群眾反映的態(tài)度不好、推諉扯皮、效率低下等不作為、亂作為問題,發(fā)現(xiàn)一處查處一處,絕不姑息.同時,區(qū)教體局將對各學(xué)校的滿意度提升工作開展情況作為對各責(zé)任單位考核的重要依據(jù),并嚴(yán)格按照《青島市黃島區(qū)二○一五年度教育系統(tǒng)科學(xué)發(fā)展綜合考核方案》（青黃教體〔2015〕180號）的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賦分,納入各單位的年度考核.
責(zé)任科室:監(jiān)察審計科、督查考核辦
時間安排:2016年1月15日完成.
附:1.提升群眾教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單
2.致新區(qū)居民朋友的一封信（駐高校樣式）
3.征求意見表（駐高校學(xué)生樣式）
4.致新區(qū)學(xué)生家長朋友的一封信（中小學(xué)幼兒園樣式）
5.新區(qū)學(xué)生家長教育滿意度征求意見表（中小學(xué)幼兒園樣式）??????????????
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇四
為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作，全面提升人民群眾社會治安安全感和對公安工作滿意度，為黨的十九大順利召開創(chuàng)造良好的治安環(huán)境，確保下半年綜治民調(diào)進(jìn)位爭先，特制定本方案。
深入貫徹落實全省公安局長會議和全區(qū)政法綜治工作會議精神，全面推進(jìn)打擊整治活動，嚴(yán)密社會治安管控，提升優(yōu)化服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，改進(jìn)和加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提升群眾安全感和對公安工作的滿意度，力爭下半年綜治民調(diào)排名進(jìn)入全省前50位，全年綜治民調(diào)排名進(jìn)入全省前80位，為黨的十九大順利召開創(chuàng)造良好的社會治安環(huán)境。
分局成立提升群眾安全感和滿意度活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副區(qū)長、公安分局局長顏建波任組長，政委龍日榮任常務(wù)副組長，其他黨組成員任副組長，局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)指揮中心，由副局長曹亦斌兼任辦公室主任，指揮中心主任蔡文清兼任辦公室副主任，負(fù)責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌推進(jìn)和日常管理。局屬各單位要成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案。
重點圍繞偵破打擊、治安整治、基礎(chǔ)防控、平安創(chuàng)建、隊伍建設(shè)等工作，強(qiáng)化各項工作措施。
1、突出治安整治。根據(jù)部、省、市的統(tǒng)一部署安排，積極開展嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪專項行動。繼續(xù)深化“掃黑除惡”、“颶風(fēng)”、“利劍”、“云端”、“斷鏈”等偵破戰(zhàn)役，有效形成打擊黑惡犯罪、黃賭毒、侵財犯罪等各類突出刑事犯罪的高壓態(tài)勢。要落實責(zé)任，集中時間、集中精力、集中警力開展專項整治，破獲一批大要案、系列案，打掉一批犯罪團(tuán)伙，搗毀一批“黃賭毒”窩點，抓獲一批網(wǎng)上逃犯，提升群眾安全感。力爭現(xiàn)行刑事案件破案率高于全市平均水平，全省綜治民調(diào)五類違法犯罪現(xiàn)象評價排名進(jìn)入前80位。
牽頭單位：刑偵、治安、禁毒大隊責(zé)任單位：各辦案所隊
2、嚴(yán)密巡邏防控。扎實推進(jìn)巡邏防控工作，開展全警巡邏，機(jī)關(guān)民警到城區(qū)主要街道進(jìn)行步巡，加大轄區(qū)主干道路面巡邏頻率，提高街面見警率，降低發(fā)案率。充分發(fā)揮群防群治隊伍的作用，加強(qiáng)社區(qū)及自然村內(nèi)巡邏，社區(qū)民警組織社區(qū)干部在背街小巷巡邏，各農(nóng)村派出所組織在鎮(zhèn)區(qū)等重點部位步巡，各內(nèi)部單位、住宅小區(qū)組織保安人員在院內(nèi)日夜巡邏。通過采取車巡與步巡相結(jié)合、武裝巡邏與社區(qū)巡邏相銜接的方式，最大限度地預(yù)防和減少可防性案件的發(fā)生,力爭全區(qū)可防性案件同比下降10%，社會治安狀況評價保持全省平均水平。
牽頭單位：巡邏大隊、聯(lián)合作戰(zhàn)指揮中心責(zé)任單位：各派出所
3、深化平安創(chuàng)建。按照區(qū)委、區(qū)政府的具體要求，切實抓好平安創(chuàng)建“五十百千”競賽活動。治安部門要以居民小區(qū)安全文明創(chuàng)建為重點，牽頭組織好對“平安小區(qū)”建設(shè)的督導(dǎo)和考核工作，確保平安創(chuàng)建評選結(jié)果真實有效。各派出所要積極組織，發(fā)動轄區(qū)學(xué)校、醫(yī)院、小區(qū)、企業(yè)等單位和群眾參與平安創(chuàng)建活動，要及時將有關(guān)工作要求、任務(wù)傳達(dá)到位，明確創(chuàng)建工作內(nèi)容、目的、意義，確保創(chuàng)建活動取得實效，力爭“平安創(chuàng)建”群眾知曉率達(dá)到100%。
牽頭單位：治安大隊，責(zé)任單位：各派出所
4、推進(jìn)為民走訪。以“警企聯(lián)系”、“精準(zhǔn)扶貧”、“警民懇談”等活動為載體，繼續(xù)深入開展真情為民大走訪活動。深入社區(qū)村組，宣傳法律政策，傾聽群眾呼聲，了解群眾所思所想所盼。對群眾反映的問題要切實負(fù)起“首問”責(zé)任，召開專題會議進(jìn)行認(rèn)真研究，能夠解決的采取有效措施及時解決，確實不能解決的要做好解釋說服工作，與群眾面對面通氣，手把手交心，爭取群眾的理解與支持。對分局負(fù)責(zé)的幫扶村金明村，各機(jī)關(guān)科室隊要逐戶上門走訪，掌握每戶基本情況，指導(dǎo)填寫《綜治民調(diào)模擬問卷》，介紹綜治民調(diào)答題方法，讓群眾真正掌握應(yīng)答技巧，力爭使幫扶村在區(qū)綜治民調(diào)中得分90分以上。
牽頭單位：指揮中心責(zé)任單位：各科所室隊
5、強(qiáng)化隊伍管理。積極開展全警大教育活動。將“迎接十九大，忠誠保平安”主題教育活動與加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)相結(jié)合，與“兩學(xué)一做”常態(tài)化教育相結(jié)合，與建設(shè)健康幸福警隊活動相結(jié)合，與“干部成長感恩誰”主題活動相結(jié)合，扎實推進(jìn)教育實踐活動深入開展。要以“雁過拔毛”式腐敗問題和“糾四風(fēng)”“治陋習(xí)”兩個專項整治為抓手，進(jìn)一步解決隊伍中存在的突出問題，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)行為，要動真碰硬，在狠抓“執(zhí)行力”和“問責(zé)制”上下功夫。要不斷提升110接處警和窗口服務(wù)接待水平和質(zhì)量，促進(jìn)執(zhí)法水平、管理能力、服務(wù)態(tài)度和隊伍形象全面好轉(zhuǎn)，努力打造一流公安隊伍，贏得群眾滿意與支持，力爭群眾對公安工作評價達(dá)到全省平均水平。
牽頭單位：政工室、紀(jì)監(jiān)室，責(zé)任單位：各相關(guān)單位
6、集中綜治宣傳。各單位務(wù)必高度重視綜治民調(diào)宣傳工作，通過開展多種形式的宣傳活動，不斷提高人民群眾對綜治民調(diào)工作的知曉度和認(rèn)同感。開展綜治民調(diào)知識培訓(xùn)，定期在街道、社區(qū)、村（居委）通報當(dāng)前社會治安形勢，廣泛深入宣傳我區(qū)良好的社會治安局面（即實現(xiàn)了各類刑事案件發(fā)案逐年下降，案件破案率逐年提升，特別是命案以及惡性刑事案件破案率達(dá)到了全省較高水平）。利用9月開學(xué)之機(jī)，印發(fā)給學(xué)生家長的公開信，集中宣傳中小學(xué)生應(yīng)知應(yīng)會的安全防范知識。召開公安工作匯報會，邀請區(qū)人大代表、政協(xié)委員視察公安工作，各派出所也要召開匯報會，向人大代表、政協(xié)委員匯報工作，聽取意見建議。要利用各類宣傳活動、傳統(tǒng)媒體和新型媒體加強(qiáng)公安工作的正面報道和宣傳，讓各級黨政干部和人民群眾全面、及時了解公安工作動態(tài)，主動為公安工作說好點贊。
牽頭單位：政工室，責(zé)任單位：各科所室隊
7、規(guī)范執(zhí)法勤務(wù)。進(jìn)一步強(qiáng)化全局辦案民警的執(zhí)法意識，提高執(zhí)法質(zhì)量水平，深化受立案管理中心、辦案管理中心、涉案財物管理中心、派出所執(zhí)法管理室的“四位一體”執(zhí)法管理模式，充分發(fā)揮派駐法制員作用，嚴(yán)格執(zhí)行刑事案件“三統(tǒng)一”制度，規(guī)范執(zhí)法辦案程序和辦案場所使用，加大網(wǎng)上巡查力度，實現(xiàn)接處警、受立案、偵查取證等辦案質(zhì)量的全流程監(jiān)控，確保執(zhí)法安全。對執(zhí)法過錯案件，要及時啟動個案監(jiān)督程序，追究執(zhí)法過錯責(zé)任。通過執(zhí)法規(guī)范化，進(jìn)一步提升分局執(zhí)法辦案公信力，提升群眾滿意度。
牽頭單位：法制大隊，責(zé)任單位：政工室、紀(jì)監(jiān)室、各執(zhí)法辦案單位
1、要提高認(rèn)識。綜治民調(diào)是省、市績效評估和綜治考評的重要內(nèi)容，各單位要切實提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專門班子人員，制定專門工作方案，全面動員部署，積極動員和發(fā)動全體民警參與，務(wù)實工作，確保實效。
2、要強(qiáng)化措施。要按照方案要求，不斷強(qiáng)化措施，確保人民群眾對公安工作的滿意度有效提升。對方案中部署的七項工作，各單位要逐一制定相應(yīng)措施，偵破打擊、執(zhí)法質(zhì)量等量化工作要及時通報進(jìn)度，對基礎(chǔ)防范、平安創(chuàng)建中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時有效整改，消除隱患，不得發(fā)生因嚴(yán)重治安問題和服務(wù)群眾問題而形成社會高度關(guān)注、群眾反響強(qiáng)烈、媒體輿論炒作的熱點焦點。每月要進(jìn)行一次講評，深入分析問題，落實整改措施。上半年民調(diào)靠后的單位，要認(rèn)真總結(jié)梳理，補(bǔ)齊短板弱項，確保民調(diào)成績排名大幅度提升。
3、要落實責(zé)任。各單位要將提升群眾安全感和滿意度相關(guān)工作責(zé)任落實到位，各單位“一把手”為第一責(zé)任人。明確民調(diào)排名與績效評估評先直接掛鉤，嚴(yán)格責(zé)任捆綁和責(zé)任追究，將工作成效納入精細(xì)化管理和績效評估，對工作不負(fù)責(zé)、效果不明顯的單位，省級民調(diào)五類犯罪現(xiàn)象評價排名全省后十位、市級民調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道排名后三位的單位進(jìn)行追責(zé)。
4、要創(chuàng)新工作。要突破傳統(tǒng)觀念的束縛來抓提升人民群眾安全感和對公安工作的滿意度，既要維護(hù)社會政治大局穩(wěn)定，保證人民群眾安居樂業(yè)，又要不斷提升服務(wù)人民群眾的質(zhì)量和水平。要在工作方法上不斷創(chuàng)新，采取更接地氣、更高效率的工作方法和宣傳方式，深入了解群眾、接觸群眾、依靠群眾，贏得人民群眾的真心擁護(hù)和支持。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇五
為深入貫徹落實市委、市政府《**市關(guān)于20xx年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求，進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實提高參保群眾對**工作的滿意度，結(jié)合我局實際，制定方案如下：
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，堅持問題導(dǎo)向、問責(zé)導(dǎo)向，全面梳理影響**行業(yè)滿意度目標(biāo)工作的主要問題，特別是社會公眾關(guān)注、反映的重點、難點和熱點問題，對照問題提方案、出實招，開門整改，標(biāo)本兼治，扎實推進(jìn)各項工作落地見效，實現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)(市、縣)第**位的目標(biāo)。
(一)嚴(yán)格落實**政策，健全多層次待遇保障體系
1.認(rèn)真落實鞏固拓展**脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策，將大病保險傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行到位，對特困人員、低保對象、返貧致貧人口等困難群眾個人繳費繼續(xù)實施財政補(bǔ)助政策。
2.持續(xù)推進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品、醫(yī)用耗材集中帶量采購常態(tài)化實施，確保國家、省組織的每批次集中帶量采購中選結(jié)果按時落地執(zhí)行，支持深化醫(yī)療、**、醫(yī)藥聯(lián)動改革，切實降低患者醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān);
3.嚴(yán)格貫徹落**市貫徹落實**待遇清單制度實施方案，擴(kuò)大居民**兩病用藥保障范圍，深化支付制度改革，探索按病種付費的支付方式，降低參保人員個人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長期護(hù)理保險工作，完善不同失能等級和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，調(diào)整完善職工長期護(hù)理保險服務(wù)項目。探索開展居民長期護(hù)理保險，按照市局統(tǒng)一部署，2022年底**啟動長期護(hù)理保險試點工作。
4.貫徹落實《關(guān)于印發(fā)**建立健全職工基本醫(yī)療保險門診共濟(jì)保障機(jī)制實施方案的通知》文件精神，分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險個人賬戶計入辦法改革工作，逐步將多發(fā)病、常見病的普通門診費用納入統(tǒng)籌基金支付范圍，進(jìn)一步減輕參保職工的門診就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
(二)優(yōu)化服務(wù)供給，提升**經(jīng)辦服務(wù)水平
1.推進(jìn)**經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度，常態(tài)化實施綜合柜員制、一窗受理等模式，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化窗口、示范點創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，細(xì)化老年人等特殊群體**便捷服務(wù)措施，建立特殊群體綠色服務(wù)通道，讓群眾辦事更舒心。
2.夯實基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))**服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實現(xiàn)**經(jīng)辦管理服務(wù)無縫銜接。繼續(xù)推動**服務(wù)事項下沉，做到應(yīng)放盡放，加強(qiáng)鎮(zhèn)街**經(jīng)辦人培訓(xùn)，真正打通**服務(wù)“最后一公里”。
3.提升**服務(wù)品質(zhì)。推行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時辦結(jié)等制度，強(qiáng)化考核運用，將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評價體系，做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實。
(二)簡化辦事流程，抓好**待遇政策統(tǒng)籌銜接
1.簡化優(yōu)化基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程，通過國家統(tǒng)一的**信息平臺或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請，實現(xiàn)基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無縫銜接。
2.貫徹落實異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對于異地長期居住人員，異地就醫(yī)備案實行承諾備案制;臨時外出就醫(yī)人員，不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料;省內(nèi)跨市臨時外出就醫(yī)人員住院、普通門診、門診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù)，就醫(yī)費用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
3.提升普通門診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平，完善從申報到鑒定、診療、繳費、取藥“一站式”服務(wù)，為參保群眾提供有溫度的**經(jīng)辦服務(wù)。
4.大力推進(jìn)**信息化建設(shè)。增加“不見面”服務(wù)項目，加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)app、**電子憑證“滕**”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺，不斷提升**經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進(jìn)省外參保人員在我市**定點藥店刷卡購藥“一卡通行”服務(wù)，持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購藥體驗。
(四)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，維護(hù)**基金安全
1.開展**基金監(jiān)管集中宣傳月活動。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法，按照國家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范，完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
2.公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處**違法違規(guī)行為;明確檢查重點，形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場檢查清單，重點檢查虛假治療、進(jìn)銷存不符、重復(fù)收費、虛記多記費用等問題以及**基金管理責(zé)任落實情況。
3.聚焦**基金監(jiān)管重點領(lǐng)域問題，開展專項整治行動，嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為，將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專項整治重點，加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度，完善落實案件(線索)移交、行刑銜接機(jī)制。適時召開**基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會。加強(qiáng)**基金監(jiān)管執(zhí)法隊伍建設(shè)，強(qiáng)化部門協(xié)同配合，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，公開曝光典型案例。)
(五)加強(qiáng)**政策宣傳，提升政策知曉度。
積極采取電視、報紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大**報銷、慢性病申請等相關(guān)**政策的宣傳，全面提升群眾對**政策知曉率，同時對于參保群眾提出的訴求，要耐心做好政策解釋，答疑釋惑，政策范圍內(nèi)的第一時間辦理，需上級政策支持的及時請示匯報，及時跟進(jìn)處置，努力提高群眾對**的滿意度。
(一)提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度是一項涉及面廣、影響重大的工作，市考核督導(dǎo)委員會將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容，通報考核結(jié)果。各科室、隊要高度重視群眾滿意度工作，認(rèn)真梳理短板漏洞，抓緊逐項整改落實，做到工作有人抓、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān)。市**局提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實發(fā)揮牽頭作用，統(tǒng)籌推進(jìn)各項工作，各科室、隊要密切配合、共同實施，努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度。
(二)狠抓責(zé)任落實，層層傳導(dǎo)壓力。市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專班，牽頭抓總“問題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報”全閉環(huán)工作，同時，明確年終獎根據(jù)省對我市調(diào)查結(jié)果和專班職責(zé)分工，對部門、鎮(zhèn)(街)以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎懲。各科室、隊要結(jié)合實際，制定本科室工作方案和考核方案，嚴(yán)抓制度措施落實，強(qiáng)化考核結(jié)果運用，切實發(fā)揮考核的激勵作用，充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性，形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實行一把手責(zé)任制，層層壓實責(zé)任，層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制，切實把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度各項措施落實到基層、落實到責(zé)任人，確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度有明顯提升。
(三)加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，營造濃厚社會氛圍。各科室、隊要堅持陽光抓整改，全程做好公示公開工作，及時向廣大群眾通報整改工作進(jìn)展情況，切實保障人民群眾對整改事項的知情權(quán)、參與權(quán)、評判權(quán)。要加強(qiáng)宣傳報道，積極挖掘正面典型事跡，持續(xù)進(jìn)行宣傳報道，讓廣大群眾了解**系統(tǒng)的隊伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作，積極動員和引導(dǎo)廣大群眾理解、支持**工作，在全社會形成濃厚的輿論氛圍。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇六
為進(jìn)一步推動我園教育水平提升，實現(xiàn)辦人民滿意的教育的目標(biāo)，我園根據(jù)上級有關(guān)要求，制定本實施方案。
指導(dǎo)思想
堅持“一切為了孩子”的辦學(xué)理念，全面貫徹教育方針，堅持孩子中心地位，扎實推進(jìn)各項工作，提升幼兒園辦園水平，努力辦成學(xué)生喜歡、家長滿意的幼兒園。
工作目標(biāo)
實現(xiàn)家校互通100%，提升滿意度調(diào)查宣傳力度，把滿意度調(diào)查做到讓家長100%知曉，并確保滿意度達(dá)到100%。
工作措施
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：劉某某
副組長：劉某某
成員：劉菲及各年級組長，班主任。
把滿意度調(diào)查工作作為各年級首要任務(wù)抓緊抓好，各個年級組長是第一責(zé)任人，各班班主任是直接責(zé)任人，明確各位老師職責(zé)，指導(dǎo)老師工作方法，認(rèn)真抓好教育滿意度調(diào)查的督查。
落實工作措施
召開幼兒園教職工全體會議，傳達(dá)上級文件精神，部署具體工作任務(wù)。
幼兒園利用公眾號，美篇、班級群、朋友圈等多種方式對家長進(jìn)行滿意度調(diào)查的宣傳。
利用晨接、晚送的時段和家長面對面進(jìn)行滿意度調(diào)查的宣傳。
設(shè)定獎懲機(jī)制
對工作積極主動，嚴(yán)格落實各項工作措施，保質(zhì)保量的完成任務(wù)，給予加分獎勵。對于工作消極怠慢，影響了滿意度調(diào)查的進(jìn)展，給予扣分懲罰。
通過以上各項措施，有序推進(jìn)滿意度調(diào)查工作的開展，為xx教育和體育盡自己一份力量。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇七
活動時間：
20xx-12-31
活動地點：
小一班教室
活動準(zhǔn)備：
1、準(zhǔn)備好的節(jié)目
2、場地布置；音響準(zhǔn)備
活動目標(biāo)：
1、通過多種形式的表演，讓家長了解孩子一學(xué)期以來所學(xué)的本領(lǐng)以及各方面的進(jìn)步。
2、培養(yǎng)幼兒活潑、開朗的性格，學(xué)習(xí)在他人面前大膽地表演表現(xiàn)，增強(qiáng)孩子的自信心。
活動過程：
各位爸爸媽媽，爺爺奶奶，大家好！首先歡迎在座的每一位家長的到來，你們的到來是對孩子的一種重視，是對老師工作的一種肯定，在這我代表小班年級組的所有老師表示感謝，今天把大家請來主要是向大家回報孩子本學(xué)期在幼兒園學(xué)到的新的本領(lǐng)，他們學(xué)會了許多日常生活行為習(xí)慣，學(xué)會了怎么坐，學(xué)會了自己吃飯；自己單獨睡覺；學(xué)會了穿脫折疊衣褲；學(xué)會了念兒歌、畫畫、唱歌、表演節(jié)目等等。
今天的活動我們小朋友會通過多種形式的表演來向各位家長展示他們在這短短一學(xué)期中的所學(xué)，你們會在今天這短短的半日活動中看到他們的成長.看到他們的進(jìn)步，請爸爸媽媽爺爺奶奶不要忘了給我們的寶寶一些鼓勵的掌聲！今天的匯報演出分兩場，第一場是由我們小朋友以集體和小組的形式表演，第二場是以游戲和新活動的形式和孩子一起互動，體驗親子之間的默契所帶來的快樂
第一場：說唱歌表演
藝術(shù)主要是培養(yǎng)小朋友喜歡參加藝術(shù)活動，能夠大膽的表現(xiàn)自己的情感，能用自己喜歡的方式進(jìn)行藝術(shù)表演，接下來請欣賞由小一班全體小朋友為大家表演歌曲大聯(lián)唱。
（一）歌曲大聯(lián)唱（全體幼兒）
1、春天歌
2、小小蛋兒把門開
3、找朋友
4、兩只小小鴨
5、找小貓
6、小金魚
7、兩只小象
語言主要是培養(yǎng)小朋友的語言組織能力，語言表達(dá)能力；能通過語言的鍛煉大膽的與人交談；能用普通話說出自己想說的事，接下來請欣賞由小一班的小朋友以小組的形式表演兒歌大聯(lián)說。
（二）兒歌聯(lián)說（小組表演）
1、第一組：（兒歌）；上學(xué)精神好
2、第二組：（兒歌）；快樂花園
3、第三組：（兒歌）；含羞草
4、第四組：（兒歌）；我的老師
5、第五組：（兒歌）；數(shù)青蛙
6、第六組：（兒歌）；賽龍舟
7、第七組：（兒歌）；夏天到
8、第八組：（兒歌）；我的媽媽
第二場：游戲活動
《幼兒園教育綱要》中明確指出：動態(tài)有趣的”游戲化”活動是讓幼兒自由探索發(fā)現(xiàn)建立體驗.溝通.創(chuàng)造.的學(xué)習(xí)過程，是幼兒學(xué)習(xí)的重要途徑之一
（一）全體家長與幼兒一起做親子操：《親子韻律操》
1.游戲一：運水大隊（量的比較）
目的：
1.訓(xùn)練大肢體與小肌肉的平衡能力。
2．通過觀察判斷容量的多少。
準(zhǔn)備：
1.2個杯子2個水桶，1個大臉盆
2.錄音機(jī)，音樂帶
玩法：
1.請兩隊幼兒采用接力的方式用杯子在大臉盆中舀水，端至水桶中再將杯子交給下一個幼兒。
2.提醒幼兒在進(jìn)行中小心不要把水濺出來。
3.音樂聲停止后?；顒蛹磳⒔Y(jié)束。
4.活動后將兩個杯子放在一起，比較水位高低，判斷那邊的水較多，若是水位差不多就將水倒進(jìn)相同的杯子里，看看能倒進(jìn)幾北，并帶領(lǐng)幼兒點數(shù)杯子數(shù)目，來做判斷。
2.游戲二：《拋接球》
目的：
a.練習(xí)幼兒的投擲能力。
b.復(fù)習(xí)鞏固幼兒對物體點數(shù)的能力。
準(zhǔn)備：球若干，圍裙，帶有數(shù)字的籃子
玩法：
a.幼兒與家長面對面站好，間距為3米。
b.幼兒取球拋，家長用圍裙接住球，然后和幼兒一起點數(shù)接到的球，放到數(shù)字x的籃子里
規(guī)則：以一分鐘為限，看誰接到的球最多的家庭獲勝。
3.游戲三：《桃花朵朵開》
目的：
1.借助對桃花花朵的認(rèn)識，加強(qiáng)點數(shù)與數(shù)量的對應(yīng)。
2.學(xué)習(xí)遵守游戲規(guī)則。
準(zhǔn)備：
1.紅.藍(lán).黃.牌卡數(shù)張，數(shù)字卡.點數(shù)卡.輕快的音樂帶。
2.桃花圖卡。
玩法：
1.先請幼兒分別來抽顏色牌卡（紅、黃、蘭）
2、教師播放音樂帶，幼兒必須在音樂聲停止前，找到同顏色牌卡的伙伴，而且緊緊相擁結(jié)合成一朵桃花。
3、音樂停止后，未組合好的一組即將遭淘汰。
4、結(jié)合好后，幼兒即將目測方式猜測哪一朵桃花花瓣數(shù)最多。
（1）以報數(shù)的方式比較多少
(2)最快找出正確數(shù)張卡的組測未獲勝
4.游戲四：《擊鼓傳球》
目的：
a.鍛煉小朋友與家長的反應(yīng)能力。
b.復(fù)習(xí)鞏固《弟子規(guī)》所學(xué)的句子，漢字。
c.復(fù)習(xí)鞏固教學(xué)中的所學(xué)知識（各領(lǐng)域中的知識）
準(zhǔn)備：球一個，《弟子規(guī)》中的句卡，字卡.愛心卡。
玩法：
a.幼兒坐在家長的腿上，當(dāng)鼓開始敲響，家長之間互相傳球。
b.當(dāng)鼓聲停止，球停在哪個家庭面前，哪個家長就帶著孩子一起去愛心小屋尋找自己的愛心，并將自己的愛心秘密告訴大家。
注：愛心背后藏著漢字，以及老師希望小朋友們表演的節(jié)目（內(nèi)容與所學(xué)知識有關(guān)）
（二）全體幼兒集體背誦《弟子規(guī)》，
1、教師總結(jié)本次幼兒的匯報情況，幷表揚積極支持配合幼兒園工作的家長。
2、家長提出寶貴意見。
幼兒園群眾滿意度調(diào)查工作方案篇八
根據(jù)《xx市群眾滿意度提升活動實施方案》、《xx區(qū)群眾滿意度提升活動實施方案》要求，按照區(qū)糾正“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組2021年工作安排，并結(jié)合我局實際，制定如下方案。
堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于作風(fēng)建設(shè)系列重要指示批示和黨的十九大、十九屆二中、三中、四中、五中全會、省委九屆十一次、十二次全會、市委十屆十次、十一次、十二次全會和區(qū)委十屆六、七次、八次、九次全會精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持“重點工作部署到哪里，糾風(fēng)工作就跟進(jìn)到哪里”的工作理念，緊緊圍繞省委部署開展的“三重四創(chuàng)五優(yōu)化”活動，持續(xù)整治“四風(fēng)”頑瘴痼疾，扎實推動各項工作取得實效，不斷保障和改善民生，增進(jìn)人民福祉，切實提高群眾滿意度，為唐山“十四五”開好局、起好步，為我區(qū)打造繁榮、舒適、美麗的現(xiàn)代化中心城區(qū)，加快實現(xiàn)“三個努力建成”目標(biāo)提供堅強(qiáng)作風(fēng)保障。
圍繞上級政策和決策部署貫徹落實、優(yōu)化營商環(huán)境、為基層減負(fù)、民生保障和機(jī)關(guān)工作紀(jì)律五大方面存在的突出問題，采取有力措施抓實抓細(xì)，大力提升工作效能，有效解決群眾訴求，全面提高群眾滿意度。
（一）上級政策和決策部署貫徹落實方面。著力解決在貫徹落實黨中央（國務(wù)院）和省、市、區(qū)委（政府）決策部署以及市委、市政府確定的向海、轉(zhuǎn)型、協(xié)同等“八個發(fā)展”工作中存在的大局意識不強(qiáng)、重視程度不夠、工作執(zhí)行不力、管理不當(dāng)、效率低下、敷衍塞責(zé)、推諉扯皮等影響工作質(zhì)量成效的突出問題。
（二）優(yōu)化營商環(huán)境方面。著力解決在貫徹落實國家《優(yōu)化營商環(huán)境條例》和《xx省優(yōu)化營商環(huán)境條例》，尤其是在深化企業(yè)設(shè)立、群眾辦事、強(qiáng)化監(jiān)管、網(wǎng)上服務(wù)等“放管服”改革工作中存在的職能轉(zhuǎn)變滯后、便民利企措施不力、制度執(zhí)行力不強(qiáng)等影響營商環(huán)境政策落實的突出問題。
（三）為基層減負(fù)方面。著力解決在貫徹落實《關(guān)于進(jìn)一步解決形式主義問題做好2021年為基層減負(fù)工作主要措施及分工方案》《關(guān)于解決形式主義突出問題為基層減負(fù)的通知》等工作中存在的理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)工作“兩張皮”、文風(fēng)會風(fēng)改進(jìn)不到位、督查檢查考核控制總量和頻次不到位、規(guī)范制度落實不到位、基層治理能力偏弱、干部擔(dān)當(dāng)作為底氣不足、政策不接地氣、“一刀切”、層層加碼等落實為基層減負(fù)政策不力的形式主義突出問題。
（四）民生保障方面。著力解決在扶貧環(huán)保、社會治理、安全生產(chǎn)、執(zhí)法司法以及推進(jìn)區(qū)2021年民心工程工作中存在的脫離實際、脫離群眾、面對群眾訴求消極應(yīng)付或處置不當(dāng)?shù)葥p害群眾利益的突出問題。
（五）機(jī)關(guān)工作紀(jì)律方面。著力解決在落實日常工作制度和值班制度等機(jī)關(guān)工作紀(jì)律制度中存在的值班值守制度不落實，交接制度、值班記錄不規(guī)范，不按規(guī)定值班、上下班，遲到早退、空崗脫崗，請示報告工作落實不到位，人員外出管理不規(guī)范，從事與工作無關(guān)活動，公務(wù)不節(jié)儉，鋪張浪費、公款旅游、公款吃喝、公車私用等違反機(jī)關(guān)工作紀(jì)律的突出問題。
（六）著力解決其他方面存在的“不作為、慢作為、亂作為”突出問題。
群眾滿意度提升活動從3月18日開始，至12月31日結(jié)束，分安排部署、組織實施、總結(jié)提升三個階段。
（一）安排部署階段（3月18日至4月9日）
一是按照區(qū)方案要求，深入開展自查，多渠道查找群眾不滿意內(nèi)容，結(jié)合實際工作，科學(xué)制定提升舉措，制定本單位群眾滿意度提升實施方案，并組織實施。二是組織召開全局深化糾風(fēng)“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項整治工作推進(jìn)調(diào)度會暨群眾滿意度提升活動動員會議，對全局滿意度提升活動進(jìn)行安排部署，并及時發(fā)布動態(tài)信息，營造濃厚氛圍。
（二）組織實施階段（4月9日至11月30日）
集中開展疫情防控、執(zhí)行中央八項規(guī)定及其實施細(xì)則、厲行節(jié)約反對浪費、暢通舉報渠道、優(yōu)化營商環(huán)境、黨建引領(lǐng)工程專項行動。①開展疫情防控專項督導(dǎo)行動。根據(jù)疫情防控工作需要，對防控責(zé)任不落實、工作底數(shù)不清楚、敷衍塞責(zé)不作為、推諉扯皮不擔(dān)當(dāng)?shù)葐栴}，依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)肅查處。②開展執(zhí)行中央八項規(guī)定及其實施細(xì)則專項整治行動。重點解決改進(jìn)調(diào)查研究、精簡會議活動、精簡文件簡報、規(guī)范出訪活動、規(guī)范公務(wù)接待、做好“六穩(wěn)”工作、落實“六保”任務(wù)等方面存在的突出問題。③開展“厲行節(jié)約、反對浪費”專項整治行動。重點解決預(yù)算經(jīng)費管理、政府采購資金支出、因公出國資金管理、辦公用房管理、公務(wù)用車管理、制止餐飲浪費和創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)等方面存在的突出問題。④開展暢通舉報渠道專項整治行動。重點解決公開舉報電話、網(wǎng)站、郵箱和信箱等舉報渠道無人接聽、無法接通和僵尸化運行等突出問題。⑤開展優(yōu)化營商環(huán)境專項整治行動。重點解決在制度落實、流程公示、服務(wù)態(tài)度等政務(wù)服務(wù)優(yōu)化，營商環(huán)境政策落實方面存在的突出問題。⑥開展黨建引領(lǐng)工程。緊緊圍繞區(qū)委工作思路，大力實施“奮進(jìn)新征程、建功十四五”黨建引領(lǐng)工程，著力破解機(jī)關(guān)黨建“兩張皮”“燈下黑”問題。緊盯各項工作任務(wù)，建立問題清單、責(zé)任清單、措施清單和結(jié)果清單，實施整改銷號制度，確保各項工作落地見效。
（三）總結(jié)提升階段（12月1日至12月31日）
對群眾滿意度提升活動的開展情況和實際效果進(jìn)行總結(jié)，深入分析取得的成績和存在的不足，提出意見和建議，形成專題報告，按時報區(qū)糾風(fēng)辦公室。聚焦與人民群眾工作和生活密切相關(guān)的行業(yè)和領(lǐng)域，組織開展專項和年度群眾滿意度測評，進(jìn)一步優(yōu)化評議內(nèi)容，拓寬評議渠道，加強(qiáng)全過程監(jiān)督，確保群眾評議公開公正。要嚴(yán)格對照測評發(fā)現(xiàn)的問題，深入剖析原因，認(rèn)真制定整改措施，限時完成整改。深入挖掘群眾滿意度提升活動的成功經(jīng)驗和亮點做法，對新發(fā)現(xiàn)的普遍性、規(guī)律性的問題，根據(jù)實際情況，研究制定切實可行的規(guī)章制度，查缺補(bǔ)漏、補(bǔ)齊短板，將經(jīng)驗做法固定下來，轉(zhuǎn)化為制度成果，確保已解決的問題不回潮、不反彈。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格落實好黨組主體責(zé)任,發(fā)揮好把方向、管大局、促落實的作用。成立由主要負(fù)責(zé)同志任組長的群眾滿意度提升活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定活動方案、調(diào)度重點工作、督導(dǎo)落實情況,及時解決工作中的困難和問題,創(chuàng)造性地抓好貫徹落實，確保滿意度提升活動穩(wěn)步推進(jìn)。
（二）強(qiáng)化督導(dǎo)考核。根據(jù)活動開展情況，將采取突擊式檢查、體驗式暗訪等多種方式不定期組織力量進(jìn)行明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，確保各項工作有序開展。同時，按照《xx區(qū)糾正“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項整治工作考核評價細(xì)則》，做好考核評價工作。
（三）嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真調(diào)查核實，分析主、客觀原因，并根據(jù)查處實際情況，運用警示提醒、責(zé)令作出書面檢查、通報批評等問責(zé)方式，對涉事相關(guān)責(zé)任人依規(guī)依紀(jì)進(jìn)行處理。