總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考。寫總結(jié)時(shí)，注意語句的連貫性和邏輯性，使讀者能夠清晰地理解你的表達(dá)意思。在這里，我們可以看到一些優(yōu)秀的總結(jié)范例，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和方法。
變更索賠工作總結(jié)篇一
近年來，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和人們對(duì)品質(zhì)要求的提高，建筑行業(yè)對(duì)項(xiàng)目的要求也越來越高。然而，在建設(shè)過程中，往往會(huì)遭遇各種各樣的問題和困擾，這就需要我們及時(shí)的進(jìn)行變更索賠。在我個(gè)人的實(shí)踐中，我深深體會(huì)到，變更索賠是一項(xiàng)需要綜合技巧和良好溝通的工作。下面我將分享我對(duì)變更索賠的心得體會(huì)。
首先，變更索賠前要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先，我們要對(duì)合同條款進(jìn)行詳細(xì)的了解和研究，確保自己對(duì)變更索賠的權(quán)益有清晰的認(rèn)識(shí)。其次，我們要對(duì)工程實(shí)施過程中可能遇到的困難和問題進(jìn)行充分的預(yù)判，并采取相應(yīng)的防控措施，以減少索賠的可能性。此外，我們還要對(duì)項(xiàng)目的相關(guān)文件和資料進(jìn)行整理，以便在索賠時(shí)能夠提供充足的證據(jù)和支持材料。
其次，變更索賠過程中的良好溝通至關(guān)重要。變更索賠并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)，而是需要涉及多方的討論和協(xié)商。因此，在與業(yè)主和相關(guān)方進(jìn)行溝通時(shí)，我們要保持良好的溝通態(tài)度和控制情緒的能力。要以誠(chéng)信和友善的態(tài)度與對(duì)方進(jìn)行交流，尊重對(duì)方的權(quán)益和意見。只有通過有效的溝通，才能達(dá)到雙方對(duì)糾紛解決的共識(shí)，實(shí)現(xiàn)合作共贏的結(jié)果。
另外，在進(jìn)行變更索賠時(shí)，合理的定價(jià)是非常重要的。只有通過合理的定價(jià)，才能保證變更索賠的合理性和可行性。在定價(jià)時(shí)，我們要考慮多方面的因素，包括工程的實(shí)際情況、市場(chǎng)價(jià)格的變動(dòng)以及成本的合理分?jǐn)偟?。只有確保定價(jià)的合理性，才能使索賠能夠被相關(guān)方所接受，并最終得到滿意的解決。
此外，變更索賠過程中要善于利用法律手段。在索賠過程中，我們要善于利用法律的有關(guān)規(guī)定和條款，以保護(hù)自己的合法權(quán)益。我們要做到明確合同約定的權(quán)益和義務(wù)、掌握相關(guān)法律法規(guī)的基本知識(shí)，并善于運(yùn)用相關(guān)法律手段來解決糾紛和矛盾。同時(shí)，我們還要與專業(yè)律師進(jìn)行有效的合作，以使索賠能夠得到合法、公正的解決。
最后，變更索賠后要進(jìn)行總結(jié)和反思。在索賠解決后，我們要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以提高自己的工作能力和應(yīng)對(duì)糾紛的能力。要認(rèn)真分析索賠過程中的不足和問題，并查找改進(jìn)的方向和方法。只有不斷地總結(jié)和反思，才能不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。
總之，變更索賠是一項(xiàng)需要綜合技巧和溝通能力的工作。通過對(duì)我個(gè)人實(shí)踐的總結(jié)和反思，我深切體會(huì)到了變更索賠的重要性，并對(duì)變更索賠的準(zhǔn)備工作、溝通能力和法律手段等方面有了更深入的理解。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能提高變更索賠的能力，更好地應(yīng)對(duì)工程建設(shè)中的各種問題和困難，提高項(xiàng)目的品質(zhì)和效益。
變更索賠工作總結(jié)篇二
變更索賠是指在工程建設(shè)或其他合同項(xiàng)目中，由于合同變更或不可抗力等原因，導(dǎo)致工程進(jìn)度、質(zhì)量或成本發(fā)生變化后，索取相應(yīng)損失與補(bǔ)償?shù)囊环N方式。我通過參與多個(gè)工程項(xiàng)目的變更索賠工作，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深刻體會(huì)到變更索賠的重要性和技巧。在此，我將結(jié)合自身經(jīng)歷，分享五個(gè)方面的心得體會(huì)。
首先，變更索賠需要充分準(zhǔn)備。在提出變更索賠之前，我們必須進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先是收集和整理相關(guān)的文件和證據(jù)，包括合同、設(shè)計(jì)、施工方案、施工記錄等。這些文件將是我們申請(qǐng)變更索賠的依據(jù)。其次，我們還需要對(duì)合同的約定進(jìn)行仔細(xì)分析和解讀，確定是否存在變更索賠的依據(jù)和條件。此外，還要對(duì)工程進(jìn)度、成本和質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)估，確定變更索賠的合理金額。只有充分準(zhǔn)備，我們才能更好地提出變更索賠，增加索賠成功的幾率。
其次，變更索賠需要合理的理由和依據(jù)。在提出變更索賠時(shí)，我們需要確保我們有足夠的理由和依據(jù)來支持我們的索賠要求。這需要我們對(duì)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)有深入的了解，并且要能夠理解和應(yīng)用到具體的實(shí)際情況中。同時(shí)，我們還需要學(xué)會(huì)分析和解讀各種證據(jù)和文件，找出對(duì)我們有利的證據(jù)和法律依據(jù)。只有有了合理的理由和依據(jù)，我們的索賠要求才能夠得到支持，增加獲得賠償?shù)目赡苄浴?BR> 第三，變更索賠需要合適的時(shí)機(jī)和方式。在提出變更索賠時(shí)，我們需要選擇合適的時(shí)機(jī)和方式。時(shí)機(jī)的選擇要根據(jù)工程進(jìn)度、人員安排、工作量等因素進(jìn)行評(píng)估。最好在問題發(fā)生后及時(shí)提出，避免超過合同規(guī)定的時(shí)限。方式的選擇要根據(jù)不同的情況有針對(duì)性地確定，可以采用書面或口頭方式提出索賠要求。而對(duì)于較大金額的索賠，最好選擇書面方式，以便有更充分的證據(jù)支持?？傊?，選擇合適的時(shí)機(jī)和方式能夠增加索賠的成功幾率。
第四，變更索賠需要合理的期望和態(tài)度。在提出變更索賠之前，我們要有一個(gè)合理的期望和態(tài)度。首先，我們要明確索賠可能面臨的困難和阻力。有時(shí)，工程方可能會(huì)拒絕或拖延索賠的處理，這時(shí)我們需要保持耐心和堅(jiān)持，通過合理的溝通和協(xié)商解決問題。其次，我們要合理控制索賠的期望金額。索賠的金額應(yīng)該是合理和公正的，不能過分追求利益最大化，而要權(quán)衡各方的利益并尊重合同的約定。只有以合理的期望和態(tài)度對(duì)待索賠，我們才能更好地處理索賠事務(wù)。
最后，變更索賠需要專業(yè)的支持和輔助。變更索賠可能涉及到法律和技術(shù)等多個(gè)方面的問題，需要專業(yè)的支持和輔助來解決。法律專家和顧問可以幫助我們?cè)u(píng)估索賠的可能性和合理性，并提供法律意見和指導(dǎo)。技術(shù)專家和顧問可以對(duì)工程進(jìn)度、成本和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和論證，提供專業(yè)的技術(shù)支持。在處理變更索賠時(shí)，我們需要與專業(yè)人士密切合作，共同推進(jìn)索賠事務(wù)的解決。
總之，通過參與多個(gè)工程項(xiàng)目的變更索賠工作，我深刻體會(huì)到變更索賠的重要性和技巧。充分準(zhǔn)備、合理理由與依據(jù)、合適的時(shí)機(jī)和方式、合理的期望與態(tài)度以及專業(yè)的支持與輔助是成功申請(qǐng)變更索賠的關(guān)鍵要素。在今后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的變更索賠能力，努力為工程項(xiàng)目的變更管理和索賠工作做出更好的貢獻(xiàn)。
變更索賠工作總結(jié)篇三
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和關(guān)懷，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)生疏了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的熟識(shí)和體會(huì)。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
將自己對(duì)前臺(tái)接待工作的一些體會(huì)撰寫出來，還有你在工作上的收獲。
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員活動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，消逝了一些疏漏。勇于承認(rèn)自己的不足之處，能讓別人感覺到你虛心的.共性。
撰寫工作總結(jié)中，比較重要的一項(xiàng)是你的工作方案。撰寫你的下個(gè)月、下半年、明年的工作方案。
雖然前臺(tái)接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教育和公司賜予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
變更索賠工作總結(jié)篇四
一路走來，2016年已經(jīng)向我們揮手告別，這一年上半年工作的忙碌以及下半年新車型上市索賠量的增長(zhǎng)，使我更多的積累了本崗位的工作經(jīng)驗(yàn)及認(rèn)識(shí)到索賠工作的不足。其中有通過日常的工作結(jié)果而需要繼續(xù)保持的部分，而更多的是一年下來經(jīng)過一次保修審計(jì)、數(shù)據(jù)匯總需要改善和在以后工作中需要補(bǔ)充、完善的部分。
做汽車索賠員有很多工作要點(diǎn)：
1）16年索賠1-12月份索賠單及拒賠原因分析：
1、車輛首次登記日期錄入錯(cuò)誤；2個(gè)。
2、車輛索賠配件未按wis標(biāo)準(zhǔn)漏報(bào)螺栓等附件；1個(gè)。
3、車輛氧傳感器兩側(cè)故障主故障工時(shí)項(xiàng)系統(tǒng)維護(hù)錯(cuò)誤；1個(gè)。
4、車輛配件索賠信息維護(hù)錯(cuò)誤；1個(gè)。
5、車輛凌特車型信息錄入錯(cuò)誤，1個(gè)。
1、氧傳感器ti申請(qǐng)內(nèi)容和das診斷故障不一致；1個(gè)
2、由于abc報(bào)告少申請(qǐng)配件和dms出庫(kù)不一致導(dǎo)致拒賠。2個(gè)
通過上半年分析拒賠原因，有效的減少了日后工作索賠單提交注意事項(xiàng)。17年重點(diǎn)依然是拒賠率的控制，以及索賠量的提升。
2）做索賠申請(qǐng)報(bào)告，需要在本品牌保修政策及三包范圍的基礎(chǔ)上，做個(gè)初始判斷。在明確排除客戶人為因素的前提下，和車間主修師傅共同商討、留存所需的車輛信息，故障信息，診斷數(shù)據(jù)；以視頻、音頻、照片等形式清楚簡(jiǎn)潔的表達(dá)車輛故障要點(diǎn)。
4）.重視召回及措施信息，及時(shí)跟蹤處理，和前臺(tái)接待人員、配件部門及車間技師做好信息交流溝通，具體操作事項(xiàng)、注意事項(xiàng)。
新的一年即將開始，為了提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)，提高個(gè)人的學(xué)習(xí)積極性，緊緊圍繞5s執(zhí)行效率為中心，即以“客戶為本，公司為本”的工作思想，具體計(jì)劃工作主要有以下幾點(diǎn)：
提高工作效益
1、在工作中，積極開展共同研究，全面合作的活動(dòng)，努力促進(jìn)公司的各項(xiàng)進(jìn)度。多和各部門同事針對(duì)具體事宜耐心溝通，不急不燥，多方理解。
2.加強(qiáng)對(duì)自己工作的標(biāo)準(zhǔn)，多向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，使自己盡快成為熟悉索賠業(yè)務(wù)，具有一定業(yè)務(wù)水平的合格索賠員。
3.加強(qiáng)對(duì)自己知識(shí)水平的提高，只有自己有了充足的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，才能在工作上左右逢圓，得心應(yīng)手。
4.加大對(duì)自己的管束力度，并讓自己從心理上認(rèn)識(shí)到自己的工作的重要性，使自己養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣。
6.要使自己從現(xiàn)在開始養(yǎng)成良好的團(tuán)隊(duì)精神，俗話說：團(tuán)結(jié)就是力量，實(shí)力就是財(cái)富。7.認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，8.總之，我會(huì)在工作中努力努力再努力，不斷的使自己有所進(jìn)步，我相信：用心一定能贏得精彩!9.建議在一定程度上配合業(yè)務(wù)的有效實(shí)施，減少因固有的規(guī)定限制而造成的損失。
變更索賠工作總結(jié)篇五
---強(qiáng)化變更索賠意識(shí)、拓寬變更索賠思路、注重過程落實(shí)
結(jié)合大岳11標(biāo)目前變更索賠的情況，淺談一下項(xiàng)目變更索賠方面的經(jīng)驗(yàn)。
一、建組織，立制度
項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)初期成立變更索賠工作小組，明確各自職責(zé)，調(diào)動(dòng)全員積極性。項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)變更索賠的統(tǒng)籌工作；對(duì)項(xiàng)目變更索賠工作進(jìn)行管理決策；研究確定工程變更索賠方案，審核批準(zhǔn)項(xiàng)目工程變更索賠文件；在工程變更索賠事件中積極與業(yè)主、監(jiān)理工程師接洽、談判。
總工及其他領(lǐng)導(dǎo)班子要協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作，主要負(fù)責(zé)工程變更索賠的日常管理并落實(shí)變更索賠的各項(xiàng)具體工作。
合約部全權(quán)負(fù)責(zé)變更索賠日常工作及資料的編制、收集、整理與上報(bào)、跟蹤。
其他部門負(fù)責(zé)提供與變更索賠相關(guān)的原始資料、圖紙、測(cè)量數(shù)據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)資料等等。
二、重策劃，抓過程
項(xiàng)目部成立初期，組織合約部相關(guān)人員精讀招標(biāo)文件，合同相關(guān)資料、查閱施工圖紙、熟悉《技術(shù)規(guī)范》和《驗(yàn)收規(guī)范》有關(guān)條款、深入施工現(xiàn)場(chǎng)，查找哪些變更會(huì)給項(xiàng)目帶來損失，哪些變更會(huì)給我方帶來利潤(rùn)。如果對(duì)我方有利，則積極予以落實(shí)，如果有損于項(xiàng)目利益，則想方設(shè)法維持原合同內(nèi)容或做其它變更，使其朝著有利于項(xiàng)目的方向進(jìn)行。
在施工過程中，積極督促現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員積極發(fā)現(xiàn)“有利變更”項(xiàng)目，立足招標(biāo)文件，以“技術(shù)規(guī)范”或“計(jì)量要求”等作為變更理由，使變更有根有據(jù)，在變更索賠談判時(shí)足以說服監(jiān)理工程師或業(yè)主，并及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)影像資料的收集。作為合同管理或計(jì)量人員，對(duì)變更內(nèi)容要進(jìn)行登記，了解每一份變更的具體內(nèi)容，原因，變更依據(jù)等等，定期督促監(jiān)理工程師或業(yè)主相關(guān)業(yè)務(wù)人員審批，以保證變更工作的最終落實(shí)。
合約人員要建立完善的變更索賠臺(tái)賬，包括以下內(nèi)容：序號(hào)、變更（索賠）項(xiàng)目名稱、變更索賠理由、變更索賠金額、上報(bào)時(shí)間、監(jiān)理業(yè)主批復(fù)情況、未批復(fù)原因等等。做到每上報(bào)一項(xiàng)，登記一項(xiàng)，定期更新過程實(shí)施情況。
三、明方向，重落實(shí) 變更索賠思路及策劃制定后，根據(jù)策劃的變更項(xiàng)目要迅速展開變更索賠工作，做到不拖拉，不敷衍，落實(shí)到實(shí)處。
本月項(xiàng)目共做了哪些變更索賠工作，如上報(bào)了哪幾個(gè)變更、具體變更的進(jìn)展情況等；變更索賠工作開展過程中遇到了哪些困難，需要哪些部門或者領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)解決。開展中的變更索賠需要哪些基礎(chǔ)的變更索賠資料，這些資料具體責(zé)任到人并具體到提供的時(shí)間。參與會(huì)議的人員都會(huì)按照會(huì)議要求去執(zhí)行下月自己在變更索賠中應(yīng)該做的工作。全員參與，充分調(diào)動(dòng)了項(xiàng)目變更索賠工作的積極性，也減輕了合約部的負(fù)擔(dān)，合約部才能有更多的精力放在變更簽字上面，這些都為項(xiàng)目變更索賠工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
四、持恒心，善溝通
各項(xiàng)變更都要敢想敢為，哪怕只有百分之一的希望也要付諸百分之百的努力去實(shí)現(xiàn)。監(jiān)理、業(yè)主一般對(duì)變更索賠問題都很敏感，因此要把握時(shí)機(jī)，不能急躁，否則會(huì)給監(jiān)理人和業(yè)主留下不好的印象，不要為一次兩次的拒絕而退縮。處理好與監(jiān)理業(yè)主的關(guān)系，同時(shí)與其他標(biāo)段要密切保持聯(lián)系，共同尋找新的變更索賠點(diǎn)。
五、結(jié)束語
變更索賠的道路是曲折的，但前途是光明的。大家要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把變更索賠工作做好。同時(shí)要確保變更索賠資料的完整、準(zhǔn)確、客觀、有理有據(jù)，保證項(xiàng)目二次經(jīng)營(yíng)工作的順利開展。
中交路橋建設(shè)有限公司
大岳高速公路第十一合同段項(xiàng)目部 2016年4月15日
變更索賠工作總結(jié)篇六
******項(xiàng)目由于圖紙變更較為頻繁，產(chǎn)生額外的施工費(fèi)用多，所能產(chǎn)生利潤(rùn)的空間大。項(xiàng)目部把變更索賠工作最為工作重點(diǎn)，每月定期召開變更索賠會(huì)，分析本月的工作要點(diǎn)，調(diào)動(dòng)全員參與變更索賠工作的積極性，加大變更索賠力度，把能做的工作做好，把不能做的工作做成，以達(dá)到企業(yè)效益最大化。
2014年全年項(xiàng)目部向建設(shè)單位報(bào)批現(xiàn)場(chǎng)簽證單共計(jì)41份，主要涵蓋以下幾個(gè)方面：
一、由于圖紙變更導(dǎo)致我方施工費(fèi)用增加
2014年****圖紙變更頻繁，導(dǎo)致直接返工及增加措施費(fèi)情況較多。上報(bào)的現(xiàn)場(chǎng)簽證單中因?yàn)閳D紙變更導(dǎo)致直接返工所發(fā)生費(fèi)用的有10份，已批復(fù)9份；由于圖紙變更間接導(dǎo)致工程量或措施費(fèi)用增加的現(xiàn)場(chǎng)簽證單共計(jì)18份，已批復(fù)12份。
二、確認(rèn)合同、圖紙中未說明的工程量
此部分簽證單中主要包括馬凳筋做法、筏板欄槎做法、臨時(shí)塔吊費(fèi)用、冬施保溫材料等，共計(jì)9份，已批復(fù)7份。
三、施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的臨時(shí)狀況
此部分簽證單包括施工現(xiàn)場(chǎng)停水停電、政府主管部門要求的臨時(shí)停工等事宜的確認(rèn)及所產(chǎn)生的工期、費(fèi)用索賠。共計(jì)4份，已全部批復(fù)。
用重疊，而這些變更正是能產(chǎn)生效益之處。在已批復(fù)的12份簽證單中，為項(xiàng)目創(chuàng)造利益逾百萬元。項(xiàng)目部日后定當(dāng)繼續(xù)加大工作力度，力求將現(xiàn)未批復(fù)的簽證單全部批復(fù)，達(dá)到企業(yè)效益最大化。
變更索賠工作總結(jié)篇七
第一段：引言（介紹變更索賠的背景和重要性）
變更索賠是指在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于設(shè)計(jì)方案的修改或施工條件的變化，導(dǎo)致合同范圍內(nèi)的工作內(nèi)容、材料、進(jìn)度等發(fā)生了變更，而變更引起的費(fèi)用增加或減少的索賠。在工程項(xiàng)目中，變更索賠是常見的問題，因?yàn)楣こ添?xiàng)目的要求和實(shí)際情況可能會(huì)發(fā)生變化，而合同卻無法提前預(yù)計(jì)到這些變化。因此，對(duì)于變更索賠的處理方式和技巧，我有一些心得體會(huì)。
第二段：識(shí)別變更的重要性
作為工程項(xiàng)目管理人員，要及時(shí)識(shí)別變更，并對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估和分析。變更如果得不到及時(shí)識(shí)別和處理，可能會(huì)導(dǎo)致工期延誤、成本增加，甚至引發(fā)糾紛。因此，在項(xiàng)目初期，就應(yīng)該制定變更管理的流程和要求，明確變更的識(shí)別原則和程序，確保變更能夠及時(shí)納入合同范圍內(nèi)。
第三段：分析變更的原因和影響
在進(jìn)行變更索賠的過程中，應(yīng)該深入分析變更的原因和影響。變更的原因可能是設(shè)計(jì)方案的修改、施工條件的變化或者客戶需求的變更等。分析變更的原因可以幫助我們更好地處理索賠事宜，找出責(zé)任主體和責(zé)任追溯的依據(jù)。同時(shí)，還應(yīng)該分析變更對(duì)進(jìn)度、質(zhì)量和成本等方面的影響，以便做出合理的索賠要求。
第四段：合理維權(quán)和溝通
在進(jìn)行變更索賠的過程中，合理的維權(quán)和溝通是至關(guān)重要的。首先，要對(duì)索賠的合法性進(jìn)行論證，確保索賠的合理性和可行性。其次，要根據(jù)合同條款和法律法規(guī)，尋求法律保護(hù)，維護(hù)自身的權(quán)益。同時(shí)，要與相關(guān)方進(jìn)行良好的溝通和協(xié)商，共同尋找解決問題的辦法，避免矛盾的加劇。在與客戶的溝通中，要注重以合作的方式進(jìn)行，爭(zhēng)取達(dá)成雙方都能接受的解決方案。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
通過對(duì)變更索賠的處理，我深刻體會(huì)到變更管理的重要性和復(fù)雜性。在工程項(xiàng)目中，變更是不可避免的，而且變更索賠的處理過程往往比較復(fù)雜和棘手。因此，在工程項(xiàng)目的實(shí)施過程中，我們應(yīng)該加強(qiáng)變更管理的意識(shí)，提前做好準(zhǔn)備工作，確保變更能夠及時(shí)納入合同范圍內(nèi)。同時(shí)，要加強(qiáng)與相關(guān)方的溝通和協(xié)調(diào)，以共同解決問題，避免索賠引發(fā)的糾紛。只有這樣，才能在工程項(xiàng)目中達(dá)到良好的管理效果和經(jīng)濟(jì)效益。
總結(jié)：變更索賠是工程項(xiàng)目中常見的問題，對(duì)于合同范圍內(nèi)的變更，我們需要及時(shí)識(shí)別并分析變更的原因和影響。在進(jìn)行變更索賠的過程中，要合理維權(quán)和進(jìn)行有效的溝通，以達(dá)成雙方都能接受的解決方案。通過對(duì)變更索賠的處理，我們能夠提高變更管理的能力和水平，確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
變更索賠工作總結(jié)篇八
近年來，隨著城市化進(jìn)程不斷加速，鐵路建設(shè)工程也愈加頻繁。然而，在這些鐵路工程項(xiàng)目中，施工方不可避免地會(huì)出現(xiàn)施組變更的情況，進(jìn)而導(dǎo)致索賠問題的出現(xiàn)。本文將探討如何在鐵路施組變更索賠過程中做好相關(guān)的心得體會(huì)，以幫助施工方和業(yè)主方更好地應(yīng)對(duì)這些問題。
第二段：情境分析
鐵路施組變更索賠最大的問題在于索賠難度大、成本高，而且經(jīng)常需要郵件通知、提交報(bào)告、快遞資料等，甚至有可能要求發(fā)票、賬目等提供相關(guān)的證明文件。然而，施組變更是施工工作的必然過程，因此在施組變更索賠正式開始前，必須要有做好充分的準(zhǔn)備，包括了解相關(guān)的合同條款、采用適當(dāng)?shù)乃髻r方式、保證溝通暢通和及時(shí)，以及確保最終的索賠證據(jù)完整可靠等。
第三段：具體方法
在施組變更索賠的過程中，值得注意的是：
1. 提早熟悉合同條款：我們應(yīng)該提前準(zhǔn)備好相關(guān)的合同及技術(shù)規(guī)格，弄清施工工作的具體要求，以及業(yè)主對(duì)完工質(zhì)量、工期的要求等信息。同時(shí)，還要舒展施工組織方案的評(píng)審細(xì)節(jié)，以確保自己及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救。
2. 確保溝通暢通：施組變更索賠是一項(xiàng)較為復(fù)雜和繁瑣的工作，因此，我們必須與業(yè)主保持良好的溝通，并建立良好的合作關(guān)系。如果在施工過程中出現(xiàn)了問題，及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通，以便及時(shí)得到業(yè)主的批準(zhǔn)，同時(shí)也是為了保障雙方的合法權(quán)益。
3. 確保索賠證據(jù)的有效性：索賠的最終目的是為了得到相應(yīng)的賠償，因此，在施組變更索賠的證據(jù)收集過程中，我們必須保證證據(jù)的正確性、完整性，特別是細(xì)節(jié)方面。如果在證據(jù)的收集過程中出現(xiàn)問題，就容易導(dǎo)致索賠的效果不佳。
第四段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
施組變更索賠難度大，而且索賠的過程是十分繁瑣復(fù)雜的。因此，做好鐵路施組變更索賠需要的準(zhǔn)備與注意事項(xiàng)對(duì)施工方和業(yè)主方都尤為重要。根據(jù)自身實(shí)際情況及相關(guān)合同條款，采用適當(dāng)?shù)乃髻r方式，適時(shí)與業(yè)主方溝通，確保索賠證據(jù)的完整性和有效性，既能協(xié)調(diào)好與業(yè)主方的關(guān)系，又能最大限度地保障自己的權(quán)益。
第五段：未來展望
在未來的建設(shè)工程中，我們應(yīng)該進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，強(qiáng)化施工細(xì)節(jié)的管理和把控，拓展相關(guān)方面技術(shù)與法律的專業(yè)素質(zhì)，提高對(duì)施組變更和索賠的認(rèn)識(shí)和理解，從而能夠進(jìn)一步提高我們的工作效率，降低工作負(fù)擔(dān)，創(chuàng)造更多的價(jià)值和貢獻(xiàn)，為鐵路施工創(chuàng)造更加穩(wěn)定可靠的施工前提條件。
變更索賠工作總結(jié)篇九
變更索賠是指在合同履行過程中，由于不可抗力、雙方協(xié)商或者合同變更等原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容發(fā)生變化，從而產(chǎn)生索賠的情況。作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，我在過去的工作中遇到了許多變更索賠的案例，通過不斷總結(jié)和梳理，我深刻領(lǐng)悟到了一些心得和體會(huì)。
首先，及時(shí)獲取信息非常重要。在變更索賠中，了解項(xiàng)目的實(shí)際情況以及合同的相關(guān)內(nèi)容對(duì)于確定索賠的理由非常關(guān)鍵。通過與項(xiàng)目組成員的溝通和合同文件的審閱，我努力獲取項(xiàng)目背景、變更原因、責(zé)任主體等關(guān)鍵信息。只有全面準(zhǔn)確地了解項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)狀況，才能有力地支持索賠要求，并取得成功。
其次，要確保索賠申請(qǐng)的合法性和合規(guī)性。雖然變更索賠有時(shí)是不可避免的，但并不意味著所有的索賠請(qǐng)求都是合理合法的。在起草索賠文件時(shí)，我始終堅(jiān)持依法依規(guī)的原則。首先，我閱讀了相關(guān)的法律法規(guī)和合同條款，并咨詢了專業(yè)律師的意見，確保索賠申請(qǐng)的法律依據(jù)具備。其次，我仔細(xì)閱讀了合同文本，明確索賠申請(qǐng)的基礎(chǔ)，并對(duì)索賠金額進(jìn)行合理評(píng)估。最后，我不斷修改和完善索賠文件，確保邏輯性和條理性，以提高索賠申請(qǐng)的可信度和說服力。
第三，與客戶保持良好的溝通和合作至關(guān)重要。在變更索賠過程中，客戶往往是我們最重要的合作伙伴，只有與客戶良好地溝通和合作，才能得到他們的理解和支持。我始終通過面對(duì)面會(huì)議、電話、郵件等多種溝通方式與客戶保持緊密聯(lián)系，及時(shí)告知他們項(xiàng)目的變更情況，并詳細(xì)解釋索賠的理由和根據(jù)。同時(shí)，我也積極傾聽客戶的意見和建議，盡量將項(xiàng)目的變更對(duì)他們?cè)斐傻挠绊懡档阶畹?，以達(dá)到雙方的共贏。
第四，合理分配責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵。在面對(duì)變更索賠時(shí)，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，變更索賠不僅僅是我們索取賠償?shù)倪^程，更是我們與其他合同方共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的過程。因此，我們需要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，合理確定變更產(chǎn)生的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的分配比例。在我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目中，我與其他合同方進(jìn)行了多次交流和磋商，通過妥善分配責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，最終達(dá)成了一致，并成功解決了索賠問題。
最后，我認(rèn)識(shí)到始終堅(jiān)持公正、公平的原則對(duì)于變更索賠的處理非常重要。在變更索賠中，人們的利益和權(quán)益往往是相互沖突的，只有堅(jiān)持公正和公平的原則，才能贏得各方的認(rèn)同和尊重。在我處理變更索賠的過程中，我注意保持中立立場(chǎng)，不偏袒任何一方，嚴(yán)格按照合同規(guī)定和法律法規(guī)進(jìn)行處理。在決策過程中，我認(rèn)真聽取各方的意見和態(tài)度，并綜合考慮各方的利益，以公正、公平、透明的原則做出決策。
總而言之，通過在變更索賠中的實(shí)踐和探索，我深刻領(lǐng)悟到了及時(shí)獲取信息、確保合法性和合規(guī)性、與客戶保持良好的溝通和合作、合理分配責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)以及堅(jiān)持公正、公平的原則等關(guān)鍵要素對(duì)于處理變更索賠至關(guān)重要。這些經(jīng)驗(yàn)不僅提高了我的職業(yè)素養(yǎng)，也為今后的工作提供了寶貴的參考和指導(dǎo)。
變更索賠工作總結(jié)篇十
一、設(shè)備工程合同的變更管理
(一)設(shè)備工程合同的變更管理概述
設(shè)備工程合同的變更既可能出自業(yè)主的要求，也可能來自承包商提出建議，
如果是業(yè)主提出變更要求的，業(yè)主應(yīng)發(fā)出合同變更通知，由承包商按合同變更通知的內(nèi)容，提交一份該變更導(dǎo)致工程進(jìn)度的影響和所需人員、機(jī)具的費(fèi)用清單給業(yè)主，承包商對(duì)此作出初步計(jì)算，變更所需人力、物力、財(cái)力和工期，作為對(duì)業(yè)主的響應(yīng)，業(yè)主對(duì)承包商的費(fèi)用和進(jìn)度影響進(jìn)行綜合考慮。一旦業(yè)主同意，業(yè)主即發(fā)出合同變更令，要求承包商按變更令的內(nèi)容實(shí)施變更。
由于承包商提出合理化建議或者因客觀條件的原因，提出對(duì)設(shè)備工程合同進(jìn)行變更，任何的變更都必須報(bào)經(jīng)業(yè)主的批準(zhǔn)后方可實(shí)施。如果是承包商提出設(shè)備工程合同變更，承包商應(yīng)按規(guī)定的格式提出變更申請(qǐng)，業(yè)主審查后認(rèn)為可以接受，變更設(shè)備工程合同的相應(yīng)條款，并發(fā)出合同變更令，指示承包商按照變更后的設(shè)備工程合同履行義務(wù)。若業(yè)主不同意，應(yīng)及時(shí)發(fā)出拒絕合同變更的通知，承包商應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行原設(shè)備工程合同。
(二)現(xiàn)場(chǎng)變更
無論哪一方提出變更要求，必須按規(guī)定的程序履行變更手續(xù)。
設(shè)計(jì)方提出變更時(shí)，一般應(yīng)向業(yè)主發(fā)出設(shè)計(jì)變更通知，經(jīng)業(yè)主認(rèn)可后下發(fā)即可執(zhí)行。
但承包商提出的現(xiàn)場(chǎng)變更申請(qǐng)，必須要經(jīng)過設(shè)計(jì)方同意后，再按設(shè)計(jì)變更通知的程序執(zhí)行。
(三)澄清
在設(shè)備工程項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙的錯(cuò)誤，需由設(shè)備監(jiān)理工程師給予澄清，
對(duì)設(shè)計(jì)圖紙錯(cuò)誤的處理有如下幾種情況：
(1)當(dāng)承包商在審查圖紙時(shí)，對(duì)圖紙的理解模糊，不了解設(shè)計(jì)者的真實(shí)意圖，或者圖紙看不清楚等情況，發(fā)出澄清申請(qǐng)，由設(shè)計(jì)方給出答復(fù)，說明圖紙沒有錯(cuò)誤，并給予解答，這種澄清不會(huì)引起圖紙的變更。
(2)當(dāng)承包商發(fā)現(xiàn)圖紙表述有誤，或沒有清晰的表達(dá)設(shè)計(jì)者的意圖，如材料、尺寸、零件、視圖關(guān)系等問題，發(fā)出澄清申請(qǐng)，經(jīng)設(shè)計(jì)方確認(rèn)后進(jìn)行圖紙的修訂或升版。
(3)當(dāng)承包商發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有誤，工藝性很差無法實(shí)施，或者結(jié)構(gòu)不合理、材料無法采購(gòu)等問題，發(fā)出澄清申請(qǐng)后，經(jīng)設(shè)計(jì)方與承包商共同協(xié)商，按協(xié)商的結(jié)果修改圖紙或升版。設(shè)計(jì)方發(fā)出設(shè)計(jì)變更通知，這種情況可能會(huì)導(dǎo)致合同變更。
二、設(shè)備工程合同的結(jié)算與終止
當(dāng)承包商完成了設(shè)備工程項(xiàng)目，并不意味著設(shè)備工程合同的終止，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行設(shè)備工程驗(yàn)收。一般在設(shè)備工程完工時(shí)，業(yè)主應(yīng)組織各方人員對(duì)設(shè)備工程項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)會(huì)提出很多的不符合項(xiàng)，要求承包商消缺，且每個(gè)消缺項(xiàng)完成后，業(yè)主需認(rèn)可簽字。直到全部的消缺項(xiàng)被認(rèn)可后，方可認(rèn)為合同的主體工程完成。
設(shè)備工程驗(yàn)收合格，應(yīng)對(duì)工程的價(jià)格進(jìn)行結(jié)算。進(jìn)行結(jié)算時(shí)，雙方應(yīng)就完成的工作量和發(fā)生的合同變更包括各項(xiàng)索賠按照合同辦理結(jié)算手續(xù)。此時(shí)，業(yè)主應(yīng)退回承包商的履約保函。
由于設(shè)備工程項(xiàng)目都有質(zhì)量保證期，一般為一年，因此，業(yè)主在進(jìn)行結(jié)算時(shí)需扣留質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證期結(jié)束，業(yè)主應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退回承包商的質(zhì)量保證金。至此，雙方當(dāng)事人的合同義務(wù)全部履行完畢，設(shè)備工程合同終止。
合同終止后，設(shè)備監(jiān)理工程師應(yīng)將合同簽訂和履行過程中的得失、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)加以分析，對(duì)合同的簽訂、履行以及合同管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成報(bào)告，以便在其他設(shè)備工程項(xiàng)目的合同管理中借鑒。
變更索賠工作總結(jié)篇十一
鐵路施工變更索賠是企業(yè)進(jìn)行建設(shè)活動(dòng)，不可避免的一種現(xiàn)象。施工變更索賠，涉及到進(jìn)場(chǎng)、合同、變更和規(guī)劃、施工、監(jiān)理、質(zhì)量、安全等多個(gè)方面。在實(shí)踐中，變更索賠往往是施工承包商的利益保障，也是對(duì)合同條款的有效履行。在這個(gè)過程中，如果沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力，很容易導(dǎo)致索賠流產(chǎn)或索賠金額不合理。因此，本文將分享作者在鐵路施組變更索賠過程中的心得體會(huì)，希望能夠?qū)V大從事相關(guān)工作的同行有所幫助。
第二段：鐵路施組變更索賠的基本原則
鐵路施組變更索賠的基本原則有三條：合法、合理和公正。合法包括找到合理的索賠理由，根據(jù)合同和有關(guān)法律法規(guī)提出索賠申請(qǐng)。合理包括索賠金額應(yīng)基于真實(shí)合理的成本損失、合同約定的索賠方式、索賠期限和索賠證據(jù)。公正是指索賠過程的公開、公平和公正。索賠金額的高低和索賠成功的難易程度是多方面因素決定的，這需要進(jìn)行全面綜合分析。
第三段：鐵路施組變更索賠流程
變更索賠的流程大致包括以下幾個(gè)步驟：首先，嚴(yán)格按照合同約定或雙方溝通確定的變更事項(xiàng)進(jìn)行施工。然后，及時(shí)整理變更可能帶來的成本損失或變更造成的技術(shù)難題解決方案。接著，按照合同和有關(guān)法律法規(guī)提出索賠申請(qǐng)，索賠金額應(yīng)當(dāng)基于真實(shí)合理的成本損失。提交申請(qǐng)后，需要積極協(xié)調(diào)，與施工單位、監(jiān)理單位和業(yè)主方進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取獲得支持。如無法協(xié)商，應(yīng)當(dāng)向有關(guān)主管部門進(jìn)行申訴或仲裁訴訟。
第四段：鐵路施組變更索賠失敗原因及應(yīng)對(duì)策略
索賠失敗的原因往往是由于索賠金額變化、證據(jù)不足、時(shí)間跨度過長(zhǎng)等多種因素導(dǎo)致的。無論什么樣的原因，我們都要找出問題所在，積極尋求解決方案。因此，我們可以從以下幾個(gè)方面入手：在索賠申請(qǐng)之前就要充分的認(rèn)真地分析申請(qǐng)的可行性；及時(shí)整理變更可能帶來的成本損失或變更造成的技術(shù)難題解決方案，并利用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行精確計(jì)算；連續(xù)地紀(jì)錄項(xiàng)目變更過程，以方便將來索賠時(shí)證據(jù)的調(diào)取。
第五段：結(jié)論
總之，在鐵路施組變更索賠過程中，我們應(yīng)該十分注重方案的準(zhǔn)備，因?yàn)檫@是在整個(gè)索賠過程中最基本的環(huán)節(jié)。同時(shí)需要強(qiáng)化對(duì)合同的認(rèn)識(shí)和理解，嚴(yán)格遵循合同規(guī)定，提高索賠的成功率。一些通訊，管理和合同上的細(xì)節(jié)問題，也都需要認(rèn)真掌握。如果我們能夠認(rèn)真解決這些問題，嚴(yán)格按照合同約定，那么鐵路施組變更索賠的成功率將得到有效地提高。最后，希望大家在工作中能夠勇挑重?fù)?dān)，不斷提高自己的專業(yè)能力，讓鐵路建設(shè)更加穩(wěn)健和迅速的發(fā)展。
變更索賠工作總結(jié)篇十二
成功的索賠管理，首先要嚴(yán)格履行合同，這是索賠的基礎(chǔ)。在工程施工中，承包商首先應(yīng)嚴(yán)格按合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，工作內(nèi)容來組織施工，在確保工程質(zhì)量的前提下，保進(jìn)度，求效益。樹立良好的信譽(yù)和企業(yè)形象，才能取得監(jiān)理工程師和業(yè)主的信任，才能得到應(yīng)得的工程價(jià)款。但是，工程施工規(guī)模大，條件復(fù)雜，施工過程中變化因素多，難免出現(xiàn)與合同條款不同的實(shí)際情況，承包商利益存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，如何防范，規(guī)避，化解風(fēng)險(xiǎn)是合同管理的重要內(nèi)容，而索賠管理是合同管理的重要組成部分。索賠管理以其本身花費(fèi)較少，經(jīng)濟(jì)效果明顯而應(yīng)受到承包商的重視。
索賠管理必須從最初預(yù)測(cè)爭(zhēng)議并為防止，解決爭(zhēng)議做準(zhǔn)備。項(xiàng)目管理者初始階段就要對(duì)工程索賠做好準(zhǔn)備。并把這種理念貫穿始終。從索賠的宏觀管理看，在合同簽定階段，承包商就盡力爭(zhēng)取有利于自己的合同條款，并積極尋找潛在的機(jī)會(huì)。合同執(zhí)行階段，不僅要全面履行合同責(zé)任，降低自己違約的幾率，而且應(yīng)當(dāng)監(jiān)督跟蹤合同，發(fā)現(xiàn)索賠機(jī)會(huì)應(yīng)收集相應(yīng)的證據(jù)。首先項(xiàng)目管理者對(duì)工程款要有主動(dòng)認(rèn)識(shí)，主動(dòng)作為的動(dòng)能；其次，項(xiàng)目主要管理者和管理層要有強(qiáng)烈的索賠意識(shí)；再者，項(xiàng)目管理層要有撲捉索賠機(jī)會(huì)的敏感度，最后，項(xiàng)目管理者要有從索賠走向理賠并獲得賠償?shù)耐暾\(yùn)作思路與具體方法，實(shí)施計(jì)劃。
2及時(shí)報(bào)告工程變更和索賠意向
2．1及時(shí)搜集索賠依據(jù)。索賠依據(jù)主要有：各類有法定效應(yīng)的文件。如招標(biāo)文件和合同文件，其它的各種簽約，備忘錄等業(yè)主認(rèn)可的工程實(shí)施計(jì)劃，各種工程圖紙和技術(shù)規(guī)范等。合同實(shí)施過程中的來往函電，各種紀(jì)要，施工進(jìn)度計(jì)劃，施工日記，工程照片及聲像資料。工程施工過程中的各種檢查，中間驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和各種技術(shù)鑒定報(bào)告。建筑材料和設(shè)備的采購(gòu)單，定貨單，運(yùn)輸，進(jìn)場(chǎng)使用方面的記錄和憑證。市場(chǎng)行情資料。監(jiān)理工程師發(fā)布的書面指令。中期支付工程進(jìn)度款的單證，匯率變化表，各類財(cái)務(wù)憑證。國(guó)家法律法規(guī)和政策性文件。
2．2需要注意的問題。索賠管理是合同管理的重要組成部分和有效的手段，索賠證據(jù)附之于索賠報(bào)告中。只有及時(shí)，準(zhǔn)確地，有理有據(jù)的寫出索賠報(bào)告書，才會(huì)得到監(jiān)理工程師的重視和確認(rèn)，并為事后的索賠創(chuàng)造有利的條件。特別需要注意的幾個(gè)問題：在處理索賠問題時(shí)，承包商應(yīng)注意采用抓大放小的原則，將索賠的重點(diǎn)放在重大的，索賠數(shù)額大的事件上，主動(dòng)放棄一些數(shù)額小的索賠事件。承包商應(yīng)盡量將索賠項(xiàng)目分拆，進(jìn)行單項(xiàng)索賠，容易解決，切記在工程完工時(shí)在最后算帳。在工程后期業(yè)主往往會(huì)提出反索賠，使問題復(fù)雜化。物價(jià)及資料的變化問題。在一個(gè)大型工程項(xiàng)目中施工周期長(zhǎng)。在標(biāo)書中一般都有調(diào)價(jià)公式，按國(guó)家每年發(fā)布的物價(jià)指數(shù)進(jìn)行調(diào)價(jià)，還有些是按實(shí)際發(fā)生的進(jìn)行補(bǔ)差。如果原始資料不齊全，或變更手續(xù)不完備的，或申請(qǐng)報(bào)告不及時(shí)，就很難獲得工程監(jiān)理和業(yè)主的確認(rèn)。設(shè)計(jì)上的修改，變更結(jié)算單價(jià)問題。一般是通過監(jiān)理工程師與業(yè)主和承包商商議后確定雙方認(rèn)可的合理的單價(jià)和價(jià)格。這雖然是一項(xiàng)不太明顯的變更索賠，而要求是合情合理的，其經(jīng)濟(jì)效益也是理想的，也是工程監(jiān)理和業(yè)主能夠理解和容易接受的。在許多大型建設(shè)項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)和實(shí)際確實(shí)有許多不符的地方。承包商應(yīng)在施工中調(diào)查研究，并通過有理有據(jù)的數(shù)據(jù)，提出切實(shí)可行的方案，往往能夠取得事半功倍的效果，其索賠效益也是非常可觀的業(yè)主施工場(chǎng)地提供不及時(shí)和設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)圖紙?zhí)峁┎患皶r(shí)。在施工過程中常遇到這類問題，影響承包商的工期，使人力，機(jī)械，設(shè)備窩工。如混凝土施工因設(shè)備預(yù)埋件設(shè)計(jì)圖沒有到而無法澆搗，造成人員和設(shè)備窩工。依據(jù)合同條件的專用條款的規(guī)定，承包商取得現(xiàn)場(chǎng)工程監(jiān)理簽證，業(yè)主認(rèn)可，從而獲得合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?？傊?，編寫索賠報(bào)告應(yīng)注意：索賠事件真實(shí)；責(zé)任分析清楚，準(zhǔn)確；論據(jù)充分；計(jì)算合理，正確。項(xiàng)目管理者要及時(shí)獲得監(jiān)理工程師的確認(rèn)和審批，爭(zhēng)取在監(jiān)理工程師和業(yè)主的配合下，獲得應(yīng)得的補(bǔ)償。
3抓緊索賠價(jià)款和工程款的結(jié)算
施工過程中的許多變化最后都要落實(shí)到由監(jiān)理簽認(rèn)的工程結(jié)算之中，承包商才能獲得應(yīng)得的工程款。索賠價(jià)款結(jié)算要求索賠管理工程師必須具有較強(qiáng)的法律意識(shí)和豐富的索賠管理經(jīng)驗(yàn)，而且還要熟悉標(biāo)書，精通工程技術(shù)和成本知識(shí)和合同知識(shí)，談判技能和風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)。綜合素質(zhì)教高的復(fù)合型管理人才從事這種工作，才能取得理想的.效果。在實(shí)際工作中，結(jié)算工程數(shù)量的多少，質(zhì)量的好壞，時(shí)間的先后，價(jià)格的高低等幾個(gè)方面，都存在索賠的可能，特別是結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)條件的變化，圖紙和設(shè)計(jì)的錯(cuò)漏，規(guī)范和工藝的變更，索賠時(shí)間發(fā)生后都可能造成施工成本的增加，都可以在合同中找到相應(yīng)的索賠依據(jù)，通過合理的計(jì)算得出數(shù)額，力爭(zhēng)在監(jiān)理工程師的權(quán)利范圍內(nèi)，盡快得到一份正式的索賠的方案和文本，爭(zhēng)取監(jiān)理工程師和業(yè)主都接受并支付該項(xiàng)工程款。一旦索賠得到確認(rèn)，就應(yīng)抓緊索賠價(jià)款和工程款的結(jié)算，以獲得應(yīng)得的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
4合同條款進(jìn)行索賠是索賠成功的重要手段
有關(guān)索賠的條款概括起來可分為：工程的自然條件，意外風(fēng)險(xiǎn)和特殊風(fēng)險(xiǎn)，工程變更和延期，物價(jià)和匯率變化；業(yè)主違約與中途停工，以及索賠的程序等等。合同意識(shí)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)，法律意識(shí)和工程管理意識(shí)的綜合體現(xiàn)。合同管理和索賠涉及經(jīng)營(yíng)，估價(jià)，預(yù)算，法律，工程管理及公關(guān)等各個(gè)方面，專業(yè)性很強(qiáng)。所以要注意研究先進(jìn)承包企業(yè)的合同管理和索賠方法，措施，手段和經(jīng)驗(yàn)，以提高我們的索賠業(yè)務(wù)能力。
5結(jié)束語。
索賠管理是一項(xiàng)艱巨而又細(xì)致的工作，承包商要以極大的耐心和責(zé)任心來做。索賠管理貫穿工程建設(shè)的全過程，是一門復(fù)雜的管理知識(shí)，有待加強(qiáng)培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)其重要性，索賠管理者要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，把握機(jī)遇，為企業(yè)在工程建設(shè)中爭(zhēng)取更多的經(jīng)濟(jì)效益。
變更索賠工作總結(jié)篇十三
隨著城市化進(jìn)程的加快，人們?cè)絹碓揭蕾嚱煌ㄟ\(yùn)輸工具來實(shí)現(xiàn)出行需求。鐵路作為其中重要的一環(huán)，其發(fā)展壯大也為人們的出行帶來了更加便捷的方式。而在鐵路施組的建設(shè)過程中，施工單位的改變和變更也是常見的情況，這樣的變動(dòng)往往會(huì)給建設(shè)帶來一定的影響。在這種情況下，索賠就成為了一種很重要的手段，以保障施工單位的正當(dāng)權(quán)益。本文將就鐵路施組變更索賠這一主題進(jìn)行介紹和探討。
第二段：變更索賠概述
鐵路施組變更索賠這一概念較為復(fù)雜，范疇涵蓋廣泛。通俗地講，施工單位之所以需要提出索賠，是因?yàn)樵阼F路施組建設(shè)的過程中，可能會(huì)存在一些原因?qū)е率┕すて谘诱`、工程費(fèi)用增加等的情況，這就會(huì)直接對(duì)施工單位造成經(jīng)濟(jì)損失，甚至對(duì)參與建設(shè)的其他部分帶來不良影響。而變更索賠也是針對(duì)這種情況而提出的一種索賠方式，其指的是在施工過程中發(fā)生了一定的變更或者調(diào)整，致使施工結(jié)果出現(xiàn)偏差而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)賠償?shù)囊环N索賠方式。
第三段：索賠的合理性
針對(duì)鐵路施組變更索賠這一問題，很多人會(huì)產(chǎn)生疑慮，認(rèn)為變更和調(diào)整是常有的情況，施工單位不應(yīng)對(duì)此提出索賠。但是，實(shí)際上，如果變更和調(diào)整的原因不是施工單位造成的，則其提出索賠是合理的。例如，在建設(shè)過程中施工單位完成了預(yù)期要求的工作和進(jìn)程，卻在后續(xù)過程中因?yàn)槠渌驅(qū)е铝斯こ绦枰M(jìn)行改變或者調(diào)整，這樣的情況都是可以提出索賠的。因此，對(duì)于鐵路施組變更索賠，只要如果其索賠是合乎情理的，那么施工單位就有權(quán)力進(jìn)行提出。
第四段：索賠的應(yīng)用
針對(duì)鐵路施組變更索賠，其實(shí)并不限于施工單位，而是被廣泛應(yīng)用在整個(gè)鐵路建設(shè)的過程中。例如，在進(jìn)行設(shè)計(jì)和招標(biāo)過程中，開發(fā)商應(yīng)該會(huì)在合同條款上作出相應(yīng)規(guī)定，以保護(hù)自己的合法權(quán)益。而在一些意外情況發(fā)生時(shí)，確定責(zé)任方和進(jìn)行相應(yīng)索賠也是非常關(guān)鍵的一環(huán)。同時(shí)，對(duì)于工程施工的管理而言，及早確定施工單位的工程變更，以及相關(guān)索賠的處理也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
第五段：結(jié)尾
總的來說，鐵路施組變更索賠是一種非常重要的保障施工單位權(quán)益的手段。受到社會(huì)和政策的支持，該手段得到越來越廣泛的應(yīng)用。但是，從提出索賠到實(shí)現(xiàn)索賠之間仍會(huì)存在一些問題，因此，施工單位需要在合法和市場(chǎng)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)自身的能力和技能，以更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜和變化的情況。最后，希望通過本篇文章，能夠?yàn)樽x者提供一定的指引和幫助。
變更索賠工作總結(jié)篇十四
在工程實(shí)踐中，由于變更與索賠的結(jié)果均影響建設(shè)工程合同的工程進(jìn)度、工期、費(fèi)用的變化，直接影響著合同當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益。因此，在實(shí)際施工管理中承包商如何處理變更索賠變得極為重要。
廣州市獵德三期污水處理系統(tǒng)廠區(qū)土建工程b包是世行貸款廣東珠江三角洲城市環(huán)境項(xiàng)目廣州污水治理子項(xiàng)目，設(shè)計(jì)日處理污水量20萬m3/d.總造價(jià)2921萬元，工期僅5個(gè)月，總監(jiān)為英國(guó)的bv mr. collin.世行貸款項(xiàng)目工程一般都以經(jīng)技術(shù)評(píng)審后的最低報(bào)價(jià)中標(biāo)，對(duì)工期、質(zhì)量、安全有著嚴(yán)格的限制，如何在業(yè)主苛刻的合同工期內(nèi)優(yōu)質(zhì)、安全完成項(xiàng)目，如何有效防范低價(jià)中標(biāo)帶來的經(jīng)濟(jì)效益下滑等，獵德三期污水處理系統(tǒng)廠區(qū)土建b包項(xiàng)目做了許多嘗試，其中最重要的是變更和索賠方面，并取得了一定的效果。下面結(jié)合本人主持參加的世界銀行貸款項(xiàng)目獵德三期土建工程b包工程建設(shè)實(shí)踐，就施工管理中的變更索賠技巧簡(jiǎn)單介紹如下。
變更是指由工程師(項(xiàng)目總監(jiān))頒發(fā)的變更工程的指令，需指出的是，世行貸款項(xiàng)目有著嚴(yán)格的變更審批程序，業(yè)主發(fā)給承包商的變更指令須完成審批所需的程序才能作為變更令，否則無效。與市財(cái)政投資的市政工程對(duì)比，客觀上為承包商實(shí)施變更帶來了更大的難度，但同時(shí)也約束了業(yè)主不斷擴(kuò)大規(guī)模的要求。
1.1 變更技巧
(1)不能機(jī)械地理解執(zhí)行指示的含義，為積極促成一項(xiàng)變更演變成索賠，避免承擔(dān)因沒有提前通報(bào)所承擔(dān)的后果，我方應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)(一般為7天內(nèi))發(fā)出相應(yīng)的回復(fù)單，善意地提醒對(duì)方變更令的法律后果。
獵德三期污水處理系統(tǒng)廠區(qū)土建b包施工過程中，由于招標(biāo)時(shí)提供的施工圖設(shè)計(jì)粗糙，導(dǎo)致部分無法按圖施工，經(jīng)業(yè)主提出的變更前后多達(dá)十三項(xiàng)。每次監(jiān)理工程師發(fā)出變更圖后，我方通常在第一時(shí)間(最多3天內(nèi))，書面回復(fù)工程師和業(yè)主，提醒對(duì)方該項(xiàng)變更所導(dǎo)致的`費(fèi)用和工期影響，并請(qǐng)項(xiàng)目總監(jiān)盡快下發(fā)相應(yīng)的變更令，為日后的工期索賠提供了直接證據(jù)。
(2)關(guān)于總價(jià)承包工程合同變更費(fèi)用，特別要注意兩點(diǎn)：一是如果合同中將工程范圍變更與工程量變更都列為變更的范疇，就不要將二者的工作程序混淆，按不同的方式進(jìn)行管理，并認(rèn)真做好工程量變更記錄的保管;二是工程量變更屬合同風(fēng)險(xiǎn)管理范疇，其變更幅度上限所計(jì)算出的費(fèi)用值，應(yīng)小于或等于工程不可預(yù)見費(fèi)。
(3)變更如果對(duì)工程進(jìn)度有影響，應(yīng)及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃并得到對(duì)方的確認(rèn)(即工期索賠)，此后應(yīng)按照新的進(jìn)度計(jì)劃改變工程合同的竣工日期。
(4)注意業(yè)主變更與承包商內(nèi)部變更的轉(zhuǎn)化關(guān)系，從我方的立場(chǎng)出發(fā)，應(yīng)在可能的情況下，盡量將自己所需要的內(nèi)部變更轉(zhuǎn)化為業(yè)主變更。當(dāng)然，前提是一定要有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊拖鑼?shí)的支持材料包括地質(zhì)資料、工程圖紙、現(xiàn)場(chǎng)照片、會(huì)議紀(jì)要等等。
(5)必須在投標(biāo)前詳細(xì)勘察施工現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)招標(biāo)文件、工程量清單以及合同條款、技術(shù)規(guī)范的要求，尋找出潛在的變更機(jī)會(huì)，對(duì)招標(biāo)圖紙要對(duì)照工程量清單進(jìn)行認(rèn)真的核算，找出工程量清單中哪些量多或少的項(xiàng)目，合理科學(xué)地組價(jià)，做到報(bào)價(jià)既具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力，又使項(xiàng)目有較大的利潤(rùn)空間，為日后實(shí)施變更索賠打下良好基礎(chǔ)。
在獵德三期污水處理系統(tǒng)廠區(qū)土建b包項(xiàng)目投標(biāo)過程中，經(jīng)投標(biāo)小組詳細(xì)踏勘現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)圖紙和清單中的近120000m3基坑土方因樁基礎(chǔ)單獨(dú)發(fā)包給另一施工單位，已基本開挖完畢，故此在維持總報(bào)價(jià)偏低的情況下，對(duì)基坑開挖土方單價(jià)大幅下調(diào)，保證了其它項(xiàng)目單價(jià)的合理利潤(rùn)，在十二家投標(biāo)單位中以最具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格中標(biāo)。
2.1 索賠的放棄策略
索賠的具體操作遠(yuǎn)比變更復(fù)雜得多，特別是一項(xiàng)索賠的目的是得到工期/費(fèi)用補(bǔ)償時(shí)，因此盡管需要以平常的心態(tài)對(duì)待索賠，但是由于以下方面的原因，個(gè)人認(rèn)為能夠避免提出索賠報(bào)告，就應(yīng)該盡量避免。
索賠并不是主張就能夠得到，如果是以仲裁/訴訟為最后解決方式的話，索賠的結(jié)果就將取決于仲裁員和法官的裁決和判決，因此如果事先已經(jīng)知道屬于以下幾個(gè)方面，最好就不要再提出索賠報(bào)告：
(1)無合同文件或法律的依據(jù)。
(3)索賠事件發(fā)生時(shí)，作為承包人未采取積極措施防止事態(tài)擴(kuò)大造成的項(xiàng)目損失等等。
2.2 索賠的操作技巧
在對(duì)以上的分析已經(jīng)完成，并最終決定還是需要提出索賠時(shí)，一定要注意在具體的索賠操作中恰當(dāng)使用方式、方法：
(1)盡量通過協(xié)商，爭(zhēng)取索賠在采取法律手段前成功，不要等到工程接近尾聲后才提出，高度重視施工過程中索賠。
(2)主張一事一議策略，不提倡一攬子索賠策略，因?yàn)楹笳邩O容易引起世行工程工程師的反感，也影響到我方索賠證據(jù)的收集是否有效和完整。
(3)一定要注意索賠的時(shí)間限制，根據(jù)最新版1999年fidic紅皮書 施工合同條件中第20.1款 承包商的索賠 中對(duì)承包商提出索賠的時(shí)間限制規(guī)定，凡索賠超過時(shí)間限制，則承包商就失去索賠權(quán);雖然在實(shí)踐中，有些工程師對(duì)此要求不太計(jì)較，但作為承包商，還是謹(jǐn)慎為好。如果一時(shí)編制不出完整的索賠報(bào)告，可以先提交臨時(shí)報(bào)告，其他資料隨后再提交，以免違反程序方面的規(guī)定。
(4)費(fèi)用索賠與工期索賠分開，最好是先工期索賠成功后再進(jìn)行費(fèi)用索賠、當(dāng)然這里面主要存在兩種可能：
(一)由于拆遷困難的原因造成工期延期的，一般在工期索賠成功后，可繼續(xù)進(jìn)行費(fèi)用索賠，包括人員的怠工、機(jī)械的閑置、管理費(fèi)的補(bǔ)償，利用人員考勤表、工資獎(jiǎng)金分配表、機(jī)械臺(tái)班使用記錄、機(jī)械臺(tái)班月費(fèi)用匯總表以及各種有利的支持材料;舉例來說，獵德三期污水處理系統(tǒng)廠區(qū)土建b包-莊頭涌截污工程由于業(yè)主原因拆遷受阻導(dǎo)致停工，我方根據(jù)菲迪克條款第2.1款：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)入權(quán) 如果雇主未能及時(shí)給予承包商上述進(jìn)入和占用的權(quán)利，使承包商遭受延誤和或招致增加費(fèi)用，承包商應(yīng)向工程師發(fā)出通知，并有權(quán)要求延長(zhǎng)工期和費(fèi)用補(bǔ)償以及合同相關(guān)條款，提出工期索賠，并在該事件結(jié)束后28天內(nèi)提交了總計(jì)20萬元的費(fèi)用索賠，成功獲得工期和費(fèi)用索賠。
(二)由于設(shè)計(jì)變更的原因造成工期延期的，根據(jù)菲迪克條款第8.4款：竣工時(shí)間的延長(zhǎng)，我方必須充分評(píng)估該項(xiàng)變更對(duì)工程進(jìn)度的影響，比如該變更項(xiàng)目原本就是處在關(guān)鍵線路上，或是雖然不是關(guān)鍵線路但變更后技術(shù)難度大、實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)從而成為關(guān)鍵線路，都應(yīng)在變更發(fā)生后及時(shí)提交工期索賠報(bào)告，對(duì)新增項(xiàng)目按照合同要求進(jìn)行補(bǔ)充報(bào)價(jià)，盡早取得對(duì)方的書面認(rèn)可;舉例來說，獵德三期污水處理系統(tǒng)廠區(qū)土建b包工程向工程師呈報(bào)的進(jìn)度總計(jì)劃中，明確計(jì)劃在2005年8月20日開始進(jìn)行廠區(qū)平面d、e區(qū)的管道施工;但由于業(yè)主無法征到該區(qū)場(chǎng)地，直到了11月4日業(yè)主的平面d、e區(qū)新圖紙才到，無法進(jìn)行該區(qū)域施工。我們于8月24日向工程師發(fā)函指出業(yè)主已經(jīng)因圖紙問題影響我們的計(jì)劃完成了，并提出從即日起至圖紙到齊為止，相應(yīng)順延工期，并提出了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)索賠意向。之后，每隔28天階段性地提出延期報(bào)告，直至收到圖紙后四天內(nèi)提交最終工期索賠報(bào)告，要求延期159日歷天，最終得到書面回復(fù)同意延期。
(5)充分重視監(jiān)理例會(huì)、專題會(huì)議等會(huì)議形式，避免正面沖突，會(huì)議中我方闡述理由以及提出的合理要求，寫入會(huì)議紀(jì)要也是很好的方法，上述會(huì)議所形成的書面材料也是解決各種爭(zhēng)議，進(jìn)行索賠最有力的證據(jù)之一。
總之，在漫長(zhǎng)的施工過程中，沒有變更是不現(xiàn)實(shí)的，也是不可能的;索賠也是非常正常的合同履行過程，是承包商追求相對(duì)公平的一種方式。恰當(dāng)運(yùn)用變更和索賠的技巧解決實(shí)際問題，使所建設(shè)的工程順利完成是各方共同追求的目標(biāo)。但是，哪一方的項(xiàng)目管理水平高，對(duì)菲迪克條款以及合同條款運(yùn)用熟練，將決定著哪一方的利益會(huì)得到更大的保護(hù)，損失會(huì)減少到最低。
變更索賠工作總結(jié)篇十五
第一段：引言（100字）
在工程項(xiàng)目管理過程中，變更索賠是一種常見的課題，涉及到的問題復(fù)雜多樣。在我所參與的某工程項(xiàng)目中，我親身經(jīng)歷了變更索賠的過程，從中汲取了一定的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。在此，我想與大家分享我的心得體會(huì)，希望對(duì)于今后面臨類似情況的工程項(xiàng)目管理者有所借鑒。
第二段：制定變更索賠策略（250字）
變更索賠的第一步是制定策略。在我所參與的項(xiàng)目中，我們首先進(jìn)行了認(rèn)真的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析。我們仔細(xì)研究了相關(guān)合同文件，收集并整理了所有與變更索賠相關(guān)的證據(jù)，包括變更責(zé)任的明確、合同文件的完備性等。在這個(gè)過程中，我們深刻認(rèn)識(shí)到了合同的重要性，以及變更索賠的法律依據(jù)和程序。我們還明確了變更索賠的目標(biāo)和主張，制定了相應(yīng)的計(jì)劃和策略。擬定了詳細(xì)的索賠文件，包括索賠聲明、索賠聲明附件以及相關(guān)證據(jù)等。
第三段：實(shí)施變更索賠（350字）
變更索賠的實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜而細(xì)節(jié)繁瑣的過程。在我們的項(xiàng)目中，我們提前進(jìn)行了溝通與準(zhǔn)備，將索賠請(qǐng)求書遞交給相關(guān)方，并要求得到確認(rèn)和回復(fù)。在這個(gè)過程中，我們注重協(xié)商與溝通，與相關(guān)方保持良好的溝通與合作，以尋求最佳解決方案。我們還組織了專題職工培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)索賠事項(xiàng)的理解與操作能力。隨后，我們開展了詳細(xì)的材料準(zhǔn)備工作，包括編寫索賠材料、籌備證據(jù)等。在變更索賠的過程中，我們時(shí)刻牢記程序的重要性，合理安排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保索賠的及時(shí)性和合法性。
第四段：回應(yīng)與應(yīng)對(duì)（300字）
在變更索賠過程中，我們要隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)相關(guān)方提出的異議和質(zhì)疑。我們密切關(guān)注相關(guān)合同的條款和規(guī)定，仔細(xì)進(jìn)行分析和應(yīng)對(duì)。同時(shí)，我們也要據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)守自己的主張，盡量保護(hù)合法權(quán)益。在我們的項(xiàng)目中，我們?cè)谒髻r過程中遇到了各種各樣的困難，例如相關(guān)方的拖延、漠視和無理拒絕。面對(duì)這些困難，我們要更加堅(jiān)定信念，尋求更合理與有效的解決辦法，包括向上級(jí)主管部門求助、法律援助等。通過我們的努力，最終取得了一定的變更索賠結(jié)果。
第五段：總結(jié)與反思（200字）
通過參與變更索賠的實(shí)踐，我個(gè)人體會(huì)到了變更索賠過程中的復(fù)雜性和困難性，也收獲了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。首先，我認(rèn)識(shí)到了對(duì)合同與法律知識(shí)的重要性，只有依法規(guī)范操作，方能保護(hù)自身權(quán)益。其次，團(tuán)隊(duì)合作和溝通是至關(guān)重要的，只有團(tuán)結(jié)一致、共同協(xié)作，才能更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。最后，應(yīng)對(duì)困難時(shí)要有堅(jiān)定的信念和積極的態(tài)度，在法律和合同框架下全力以赴，才能取得更好的結(jié)果。
在變更索賠的過程中，我們不僅僅是為了保護(hù)自身的權(quán)益，更是為了確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行和質(zhì)量保證。通過總結(jié)變更索賠的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，我們可以更好地應(yīng)對(duì)類似的問題，提高工程項(xiàng)目管理的水平和素質(zhì)。
（總字?jǐn)?shù)：1200字）
變更索賠工作總結(jié)篇一
近年來，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和人們對(duì)品質(zhì)要求的提高，建筑行業(yè)對(duì)項(xiàng)目的要求也越來越高。然而，在建設(shè)過程中，往往會(huì)遭遇各種各樣的問題和困擾，這就需要我們及時(shí)的進(jìn)行變更索賠。在我個(gè)人的實(shí)踐中，我深深體會(huì)到，變更索賠是一項(xiàng)需要綜合技巧和良好溝通的工作。下面我將分享我對(duì)變更索賠的心得體會(huì)。
首先，變更索賠前要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先，我們要對(duì)合同條款進(jìn)行詳細(xì)的了解和研究，確保自己對(duì)變更索賠的權(quán)益有清晰的認(rèn)識(shí)。其次，我們要對(duì)工程實(shí)施過程中可能遇到的困難和問題進(jìn)行充分的預(yù)判，并采取相應(yīng)的防控措施，以減少索賠的可能性。此外，我們還要對(duì)項(xiàng)目的相關(guān)文件和資料進(jìn)行整理，以便在索賠時(shí)能夠提供充足的證據(jù)和支持材料。
其次，變更索賠過程中的良好溝通至關(guān)重要。變更索賠并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)，而是需要涉及多方的討論和協(xié)商。因此，在與業(yè)主和相關(guān)方進(jìn)行溝通時(shí)，我們要保持良好的溝通態(tài)度和控制情緒的能力。要以誠(chéng)信和友善的態(tài)度與對(duì)方進(jìn)行交流，尊重對(duì)方的權(quán)益和意見。只有通過有效的溝通，才能達(dá)到雙方對(duì)糾紛解決的共識(shí)，實(shí)現(xiàn)合作共贏的結(jié)果。
另外，在進(jìn)行變更索賠時(shí)，合理的定價(jià)是非常重要的。只有通過合理的定價(jià)，才能保證變更索賠的合理性和可行性。在定價(jià)時(shí)，我們要考慮多方面的因素，包括工程的實(shí)際情況、市場(chǎng)價(jià)格的變動(dòng)以及成本的合理分?jǐn)偟?。只有確保定價(jià)的合理性，才能使索賠能夠被相關(guān)方所接受，并最終得到滿意的解決。
此外，變更索賠過程中要善于利用法律手段。在索賠過程中，我們要善于利用法律的有關(guān)規(guī)定和條款，以保護(hù)自己的合法權(quán)益。我們要做到明確合同約定的權(quán)益和義務(wù)、掌握相關(guān)法律法規(guī)的基本知識(shí)，并善于運(yùn)用相關(guān)法律手段來解決糾紛和矛盾。同時(shí)，我們還要與專業(yè)律師進(jìn)行有效的合作，以使索賠能夠得到合法、公正的解決。
最后，變更索賠后要進(jìn)行總結(jié)和反思。在索賠解決后，我們要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以提高自己的工作能力和應(yīng)對(duì)糾紛的能力。要認(rèn)真分析索賠過程中的不足和問題，并查找改進(jìn)的方向和方法。只有不斷地總結(jié)和反思，才能不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。
總之，變更索賠是一項(xiàng)需要綜合技巧和溝通能力的工作。通過對(duì)我個(gè)人實(shí)踐的總結(jié)和反思，我深切體會(huì)到了變更索賠的重要性，并對(duì)變更索賠的準(zhǔn)備工作、溝通能力和法律手段等方面有了更深入的理解。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能提高變更索賠的能力，更好地應(yīng)對(duì)工程建設(shè)中的各種問題和困難，提高項(xiàng)目的品質(zhì)和效益。
變更索賠工作總結(jié)篇二
變更索賠是指在工程建設(shè)或其他合同項(xiàng)目中，由于合同變更或不可抗力等原因，導(dǎo)致工程進(jìn)度、質(zhì)量或成本發(fā)生變化后，索取相應(yīng)損失與補(bǔ)償?shù)囊环N方式。我通過參與多個(gè)工程項(xiàng)目的變更索賠工作，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深刻體會(huì)到變更索賠的重要性和技巧。在此，我將結(jié)合自身經(jīng)歷，分享五個(gè)方面的心得體會(huì)。
首先，變更索賠需要充分準(zhǔn)備。在提出變更索賠之前，我們必須進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先是收集和整理相關(guān)的文件和證據(jù)，包括合同、設(shè)計(jì)、施工方案、施工記錄等。這些文件將是我們申請(qǐng)變更索賠的依據(jù)。其次，我們還需要對(duì)合同的約定進(jìn)行仔細(xì)分析和解讀，確定是否存在變更索賠的依據(jù)和條件。此外，還要對(duì)工程進(jìn)度、成本和質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)估，確定變更索賠的合理金額。只有充分準(zhǔn)備，我們才能更好地提出變更索賠，增加索賠成功的幾率。
其次，變更索賠需要合理的理由和依據(jù)。在提出變更索賠時(shí)，我們需要確保我們有足夠的理由和依據(jù)來支持我們的索賠要求。這需要我們對(duì)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)有深入的了解，并且要能夠理解和應(yīng)用到具體的實(shí)際情況中。同時(shí)，我們還需要學(xué)會(huì)分析和解讀各種證據(jù)和文件，找出對(duì)我們有利的證據(jù)和法律依據(jù)。只有有了合理的理由和依據(jù)，我們的索賠要求才能夠得到支持，增加獲得賠償?shù)目赡苄浴?BR> 第三，變更索賠需要合適的時(shí)機(jī)和方式。在提出變更索賠時(shí)，我們需要選擇合適的時(shí)機(jī)和方式。時(shí)機(jī)的選擇要根據(jù)工程進(jìn)度、人員安排、工作量等因素進(jìn)行評(píng)估。最好在問題發(fā)生后及時(shí)提出，避免超過合同規(guī)定的時(shí)限。方式的選擇要根據(jù)不同的情況有針對(duì)性地確定，可以采用書面或口頭方式提出索賠要求。而對(duì)于較大金額的索賠，最好選擇書面方式，以便有更充分的證據(jù)支持?？傊?，選擇合適的時(shí)機(jī)和方式能夠增加索賠的成功幾率。
第四，變更索賠需要合理的期望和態(tài)度。在提出變更索賠之前，我們要有一個(gè)合理的期望和態(tài)度。首先，我們要明確索賠可能面臨的困難和阻力。有時(shí)，工程方可能會(huì)拒絕或拖延索賠的處理，這時(shí)我們需要保持耐心和堅(jiān)持，通過合理的溝通和協(xié)商解決問題。其次，我們要合理控制索賠的期望金額。索賠的金額應(yīng)該是合理和公正的，不能過分追求利益最大化，而要權(quán)衡各方的利益并尊重合同的約定。只有以合理的期望和態(tài)度對(duì)待索賠，我們才能更好地處理索賠事務(wù)。
最后，變更索賠需要專業(yè)的支持和輔助。變更索賠可能涉及到法律和技術(shù)等多個(gè)方面的問題，需要專業(yè)的支持和輔助來解決。法律專家和顧問可以幫助我們?cè)u(píng)估索賠的可能性和合理性，并提供法律意見和指導(dǎo)。技術(shù)專家和顧問可以對(duì)工程進(jìn)度、成本和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和論證，提供專業(yè)的技術(shù)支持。在處理變更索賠時(shí)，我們需要與專業(yè)人士密切合作，共同推進(jìn)索賠事務(wù)的解決。
總之，通過參與多個(gè)工程項(xiàng)目的變更索賠工作，我深刻體會(huì)到變更索賠的重要性和技巧。充分準(zhǔn)備、合理理由與依據(jù)、合適的時(shí)機(jī)和方式、合理的期望與態(tài)度以及專業(yè)的支持與輔助是成功申請(qǐng)變更索賠的關(guān)鍵要素。在今后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的變更索賠能力，努力為工程項(xiàng)目的變更管理和索賠工作做出更好的貢獻(xiàn)。
變更索賠工作總結(jié)篇三
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和關(guān)懷，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)生疏了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的熟識(shí)和體會(huì)。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
將自己對(duì)前臺(tái)接待工作的一些體會(huì)撰寫出來，還有你在工作上的收獲。
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員活動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，消逝了一些疏漏。勇于承認(rèn)自己的不足之處，能讓別人感覺到你虛心的.共性。
撰寫工作總結(jié)中，比較重要的一項(xiàng)是你的工作方案。撰寫你的下個(gè)月、下半年、明年的工作方案。
雖然前臺(tái)接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教育和公司賜予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
變更索賠工作總結(jié)篇四
一路走來，2016年已經(jīng)向我們揮手告別，這一年上半年工作的忙碌以及下半年新車型上市索賠量的增長(zhǎng)，使我更多的積累了本崗位的工作經(jīng)驗(yàn)及認(rèn)識(shí)到索賠工作的不足。其中有通過日常的工作結(jié)果而需要繼續(xù)保持的部分，而更多的是一年下來經(jīng)過一次保修審計(jì)、數(shù)據(jù)匯總需要改善和在以后工作中需要補(bǔ)充、完善的部分。
做汽車索賠員有很多工作要點(diǎn)：
1）16年索賠1-12月份索賠單及拒賠原因分析：
1、車輛首次登記日期錄入錯(cuò)誤；2個(gè)。
2、車輛索賠配件未按wis標(biāo)準(zhǔn)漏報(bào)螺栓等附件；1個(gè)。
3、車輛氧傳感器兩側(cè)故障主故障工時(shí)項(xiàng)系統(tǒng)維護(hù)錯(cuò)誤；1個(gè)。
4、車輛配件索賠信息維護(hù)錯(cuò)誤；1個(gè)。
5、車輛凌特車型信息錄入錯(cuò)誤，1個(gè)。
1、氧傳感器ti申請(qǐng)內(nèi)容和das診斷故障不一致；1個(gè)
2、由于abc報(bào)告少申請(qǐng)配件和dms出庫(kù)不一致導(dǎo)致拒賠。2個(gè)
通過上半年分析拒賠原因，有效的減少了日后工作索賠單提交注意事項(xiàng)。17年重點(diǎn)依然是拒賠率的控制，以及索賠量的提升。
2）做索賠申請(qǐng)報(bào)告，需要在本品牌保修政策及三包范圍的基礎(chǔ)上，做個(gè)初始判斷。在明確排除客戶人為因素的前提下，和車間主修師傅共同商討、留存所需的車輛信息，故障信息，診斷數(shù)據(jù)；以視頻、音頻、照片等形式清楚簡(jiǎn)潔的表達(dá)車輛故障要點(diǎn)。
4）.重視召回及措施信息，及時(shí)跟蹤處理，和前臺(tái)接待人員、配件部門及車間技師做好信息交流溝通，具體操作事項(xiàng)、注意事項(xiàng)。
新的一年即將開始，為了提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)，提高個(gè)人的學(xué)習(xí)積極性，緊緊圍繞5s執(zhí)行效率為中心，即以“客戶為本，公司為本”的工作思想，具體計(jì)劃工作主要有以下幾點(diǎn)：
提高工作效益
1、在工作中，積極開展共同研究，全面合作的活動(dòng)，努力促進(jìn)公司的各項(xiàng)進(jìn)度。多和各部門同事針對(duì)具體事宜耐心溝通，不急不燥，多方理解。
2.加強(qiáng)對(duì)自己工作的標(biāo)準(zhǔn)，多向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，使自己盡快成為熟悉索賠業(yè)務(wù)，具有一定業(yè)務(wù)水平的合格索賠員。
3.加強(qiáng)對(duì)自己知識(shí)水平的提高，只有自己有了充足的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，才能在工作上左右逢圓，得心應(yīng)手。
4.加大對(duì)自己的管束力度，并讓自己從心理上認(rèn)識(shí)到自己的工作的重要性，使自己養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣。
6.要使自己從現(xiàn)在開始養(yǎng)成良好的團(tuán)隊(duì)精神，俗話說：團(tuán)結(jié)就是力量，實(shí)力就是財(cái)富。7.認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，8.總之，我會(huì)在工作中努力努力再努力，不斷的使自己有所進(jìn)步，我相信：用心一定能贏得精彩!9.建議在一定程度上配合業(yè)務(wù)的有效實(shí)施，減少因固有的規(guī)定限制而造成的損失。
變更索賠工作總結(jié)篇五
---強(qiáng)化變更索賠意識(shí)、拓寬變更索賠思路、注重過程落實(shí)
結(jié)合大岳11標(biāo)目前變更索賠的情況，淺談一下項(xiàng)目變更索賠方面的經(jīng)驗(yàn)。
一、建組織，立制度
項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)初期成立變更索賠工作小組，明確各自職責(zé)，調(diào)動(dòng)全員積極性。項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)變更索賠的統(tǒng)籌工作；對(duì)項(xiàng)目變更索賠工作進(jìn)行管理決策；研究確定工程變更索賠方案，審核批準(zhǔn)項(xiàng)目工程變更索賠文件；在工程變更索賠事件中積極與業(yè)主、監(jiān)理工程師接洽、談判。
總工及其他領(lǐng)導(dǎo)班子要協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作，主要負(fù)責(zé)工程變更索賠的日常管理并落實(shí)變更索賠的各項(xiàng)具體工作。
合約部全權(quán)負(fù)責(zé)變更索賠日常工作及資料的編制、收集、整理與上報(bào)、跟蹤。
其他部門負(fù)責(zé)提供與變更索賠相關(guān)的原始資料、圖紙、測(cè)量數(shù)據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)資料等等。
二、重策劃，抓過程
項(xiàng)目部成立初期，組織合約部相關(guān)人員精讀招標(biāo)文件，合同相關(guān)資料、查閱施工圖紙、熟悉《技術(shù)規(guī)范》和《驗(yàn)收規(guī)范》有關(guān)條款、深入施工現(xiàn)場(chǎng)，查找哪些變更會(huì)給項(xiàng)目帶來損失，哪些變更會(huì)給我方帶來利潤(rùn)。如果對(duì)我方有利，則積極予以落實(shí)，如果有損于項(xiàng)目利益，則想方設(shè)法維持原合同內(nèi)容或做其它變更，使其朝著有利于項(xiàng)目的方向進(jìn)行。
在施工過程中，積極督促現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員積極發(fā)現(xiàn)“有利變更”項(xiàng)目，立足招標(biāo)文件，以“技術(shù)規(guī)范”或“計(jì)量要求”等作為變更理由，使變更有根有據(jù)，在變更索賠談判時(shí)足以說服監(jiān)理工程師或業(yè)主，并及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)影像資料的收集。作為合同管理或計(jì)量人員，對(duì)變更內(nèi)容要進(jìn)行登記，了解每一份變更的具體內(nèi)容，原因，變更依據(jù)等等，定期督促監(jiān)理工程師或業(yè)主相關(guān)業(yè)務(wù)人員審批，以保證變更工作的最終落實(shí)。
合約人員要建立完善的變更索賠臺(tái)賬，包括以下內(nèi)容：序號(hào)、變更（索賠）項(xiàng)目名稱、變更索賠理由、變更索賠金額、上報(bào)時(shí)間、監(jiān)理業(yè)主批復(fù)情況、未批復(fù)原因等等。做到每上報(bào)一項(xiàng)，登記一項(xiàng)，定期更新過程實(shí)施情況。
三、明方向，重落實(shí) 變更索賠思路及策劃制定后，根據(jù)策劃的變更項(xiàng)目要迅速展開變更索賠工作，做到不拖拉，不敷衍，落實(shí)到實(shí)處。
本月項(xiàng)目共做了哪些變更索賠工作，如上報(bào)了哪幾個(gè)變更、具體變更的進(jìn)展情況等；變更索賠工作開展過程中遇到了哪些困難，需要哪些部門或者領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)解決。開展中的變更索賠需要哪些基礎(chǔ)的變更索賠資料，這些資料具體責(zé)任到人并具體到提供的時(shí)間。參與會(huì)議的人員都會(huì)按照會(huì)議要求去執(zhí)行下月自己在變更索賠中應(yīng)該做的工作。全員參與，充分調(diào)動(dòng)了項(xiàng)目變更索賠工作的積極性，也減輕了合約部的負(fù)擔(dān)，合約部才能有更多的精力放在變更簽字上面，這些都為項(xiàng)目變更索賠工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
四、持恒心，善溝通
各項(xiàng)變更都要敢想敢為，哪怕只有百分之一的希望也要付諸百分之百的努力去實(shí)現(xiàn)。監(jiān)理、業(yè)主一般對(duì)變更索賠問題都很敏感，因此要把握時(shí)機(jī)，不能急躁，否則會(huì)給監(jiān)理人和業(yè)主留下不好的印象，不要為一次兩次的拒絕而退縮。處理好與監(jiān)理業(yè)主的關(guān)系，同時(shí)與其他標(biāo)段要密切保持聯(lián)系，共同尋找新的變更索賠點(diǎn)。
五、結(jié)束語
變更索賠的道路是曲折的，但前途是光明的。大家要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把變更索賠工作做好。同時(shí)要確保變更索賠資料的完整、準(zhǔn)確、客觀、有理有據(jù)，保證項(xiàng)目二次經(jīng)營(yíng)工作的順利開展。
中交路橋建設(shè)有限公司
大岳高速公路第十一合同段項(xiàng)目部 2016年4月15日
變更索賠工作總結(jié)篇六
******項(xiàng)目由于圖紙變更較為頻繁，產(chǎn)生額外的施工費(fèi)用多，所能產(chǎn)生利潤(rùn)的空間大。項(xiàng)目部把變更索賠工作最為工作重點(diǎn)，每月定期召開變更索賠會(huì)，分析本月的工作要點(diǎn)，調(diào)動(dòng)全員參與變更索賠工作的積極性，加大變更索賠力度，把能做的工作做好，把不能做的工作做成，以達(dá)到企業(yè)效益最大化。
2014年全年項(xiàng)目部向建設(shè)單位報(bào)批現(xiàn)場(chǎng)簽證單共計(jì)41份，主要涵蓋以下幾個(gè)方面：
一、由于圖紙變更導(dǎo)致我方施工費(fèi)用增加
2014年****圖紙變更頻繁，導(dǎo)致直接返工及增加措施費(fèi)情況較多。上報(bào)的現(xiàn)場(chǎng)簽證單中因?yàn)閳D紙變更導(dǎo)致直接返工所發(fā)生費(fèi)用的有10份，已批復(fù)9份；由于圖紙變更間接導(dǎo)致工程量或措施費(fèi)用增加的現(xiàn)場(chǎng)簽證單共計(jì)18份，已批復(fù)12份。
二、確認(rèn)合同、圖紙中未說明的工程量
此部分簽證單中主要包括馬凳筋做法、筏板欄槎做法、臨時(shí)塔吊費(fèi)用、冬施保溫材料等，共計(jì)9份，已批復(fù)7份。
三、施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的臨時(shí)狀況
此部分簽證單包括施工現(xiàn)場(chǎng)停水停電、政府主管部門要求的臨時(shí)停工等事宜的確認(rèn)及所產(chǎn)生的工期、費(fèi)用索賠。共計(jì)4份，已全部批復(fù)。
用重疊，而這些變更正是能產(chǎn)生效益之處。在已批復(fù)的12份簽證單中，為項(xiàng)目創(chuàng)造利益逾百萬元。項(xiàng)目部日后定當(dāng)繼續(xù)加大工作力度，力求將現(xiàn)未批復(fù)的簽證單全部批復(fù)，達(dá)到企業(yè)效益最大化。
變更索賠工作總結(jié)篇七
第一段：引言（介紹變更索賠的背景和重要性）
變更索賠是指在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于設(shè)計(jì)方案的修改或施工條件的變化，導(dǎo)致合同范圍內(nèi)的工作內(nèi)容、材料、進(jìn)度等發(fā)生了變更，而變更引起的費(fèi)用增加或減少的索賠。在工程項(xiàng)目中，變更索賠是常見的問題，因?yàn)楣こ添?xiàng)目的要求和實(shí)際情況可能會(huì)發(fā)生變化，而合同卻無法提前預(yù)計(jì)到這些變化。因此，對(duì)于變更索賠的處理方式和技巧，我有一些心得體會(huì)。
第二段：識(shí)別變更的重要性
作為工程項(xiàng)目管理人員，要及時(shí)識(shí)別變更，并對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估和分析。變更如果得不到及時(shí)識(shí)別和處理，可能會(huì)導(dǎo)致工期延誤、成本增加，甚至引發(fā)糾紛。因此，在項(xiàng)目初期，就應(yīng)該制定變更管理的流程和要求，明確變更的識(shí)別原則和程序，確保變更能夠及時(shí)納入合同范圍內(nèi)。
第三段：分析變更的原因和影響
在進(jìn)行變更索賠的過程中，應(yīng)該深入分析變更的原因和影響。變更的原因可能是設(shè)計(jì)方案的修改、施工條件的變化或者客戶需求的變更等。分析變更的原因可以幫助我們更好地處理索賠事宜，找出責(zé)任主體和責(zé)任追溯的依據(jù)。同時(shí)，還應(yīng)該分析變更對(duì)進(jìn)度、質(zhì)量和成本等方面的影響，以便做出合理的索賠要求。
第四段：合理維權(quán)和溝通
在進(jìn)行變更索賠的過程中，合理的維權(quán)和溝通是至關(guān)重要的。首先，要對(duì)索賠的合法性進(jìn)行論證，確保索賠的合理性和可行性。其次，要根據(jù)合同條款和法律法規(guī)，尋求法律保護(hù)，維護(hù)自身的權(quán)益。同時(shí)，要與相關(guān)方進(jìn)行良好的溝通和協(xié)商，共同尋找解決問題的辦法，避免矛盾的加劇。在與客戶的溝通中，要注重以合作的方式進(jìn)行，爭(zhēng)取達(dá)成雙方都能接受的解決方案。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
通過對(duì)變更索賠的處理，我深刻體會(huì)到變更管理的重要性和復(fù)雜性。在工程項(xiàng)目中，變更是不可避免的，而且變更索賠的處理過程往往比較復(fù)雜和棘手。因此，在工程項(xiàng)目的實(shí)施過程中，我們應(yīng)該加強(qiáng)變更管理的意識(shí)，提前做好準(zhǔn)備工作，確保變更能夠及時(shí)納入合同范圍內(nèi)。同時(shí)，要加強(qiáng)與相關(guān)方的溝通和協(xié)調(diào)，以共同解決問題，避免索賠引發(fā)的糾紛。只有這樣，才能在工程項(xiàng)目中達(dá)到良好的管理效果和經(jīng)濟(jì)效益。
總結(jié)：變更索賠是工程項(xiàng)目中常見的問題，對(duì)于合同范圍內(nèi)的變更，我們需要及時(shí)識(shí)別并分析變更的原因和影響。在進(jìn)行變更索賠的過程中，要合理維權(quán)和進(jìn)行有效的溝通，以達(dá)成雙方都能接受的解決方案。通過對(duì)變更索賠的處理，我們能夠提高變更管理的能力和水平，確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
變更索賠工作總結(jié)篇八
近年來，隨著城市化進(jìn)程不斷加速，鐵路建設(shè)工程也愈加頻繁。然而，在這些鐵路工程項(xiàng)目中，施工方不可避免地會(huì)出現(xiàn)施組變更的情況，進(jìn)而導(dǎo)致索賠問題的出現(xiàn)。本文將探討如何在鐵路施組變更索賠過程中做好相關(guān)的心得體會(huì)，以幫助施工方和業(yè)主方更好地應(yīng)對(duì)這些問題。
第二段：情境分析
鐵路施組變更索賠最大的問題在于索賠難度大、成本高，而且經(jīng)常需要郵件通知、提交報(bào)告、快遞資料等，甚至有可能要求發(fā)票、賬目等提供相關(guān)的證明文件。然而，施組變更是施工工作的必然過程，因此在施組變更索賠正式開始前，必須要有做好充分的準(zhǔn)備，包括了解相關(guān)的合同條款、采用適當(dāng)?shù)乃髻r方式、保證溝通暢通和及時(shí)，以及確保最終的索賠證據(jù)完整可靠等。
第三段：具體方法
在施組變更索賠的過程中，值得注意的是：
1. 提早熟悉合同條款：我們應(yīng)該提前準(zhǔn)備好相關(guān)的合同及技術(shù)規(guī)格，弄清施工工作的具體要求，以及業(yè)主對(duì)完工質(zhì)量、工期的要求等信息。同時(shí)，還要舒展施工組織方案的評(píng)審細(xì)節(jié)，以確保自己及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救。
2. 確保溝通暢通：施組變更索賠是一項(xiàng)較為復(fù)雜和繁瑣的工作，因此，我們必須與業(yè)主保持良好的溝通，并建立良好的合作關(guān)系。如果在施工過程中出現(xiàn)了問題，及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通，以便及時(shí)得到業(yè)主的批準(zhǔn)，同時(shí)也是為了保障雙方的合法權(quán)益。
3. 確保索賠證據(jù)的有效性：索賠的最終目的是為了得到相應(yīng)的賠償，因此，在施組變更索賠的證據(jù)收集過程中，我們必須保證證據(jù)的正確性、完整性，特別是細(xì)節(jié)方面。如果在證據(jù)的收集過程中出現(xiàn)問題，就容易導(dǎo)致索賠的效果不佳。
第四段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
施組變更索賠難度大，而且索賠的過程是十分繁瑣復(fù)雜的。因此，做好鐵路施組變更索賠需要的準(zhǔn)備與注意事項(xiàng)對(duì)施工方和業(yè)主方都尤為重要。根據(jù)自身實(shí)際情況及相關(guān)合同條款，采用適當(dāng)?shù)乃髻r方式，適時(shí)與業(yè)主方溝通，確保索賠證據(jù)的完整性和有效性，既能協(xié)調(diào)好與業(yè)主方的關(guān)系，又能最大限度地保障自己的權(quán)益。
第五段：未來展望
在未來的建設(shè)工程中，我們應(yīng)該進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，強(qiáng)化施工細(xì)節(jié)的管理和把控，拓展相關(guān)方面技術(shù)與法律的專業(yè)素質(zhì)，提高對(duì)施組變更和索賠的認(rèn)識(shí)和理解，從而能夠進(jìn)一步提高我們的工作效率，降低工作負(fù)擔(dān)，創(chuàng)造更多的價(jià)值和貢獻(xiàn)，為鐵路施工創(chuàng)造更加穩(wěn)定可靠的施工前提條件。
變更索賠工作總結(jié)篇九
變更索賠是指在合同履行過程中，由于不可抗力、雙方協(xié)商或者合同變更等原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容發(fā)生變化，從而產(chǎn)生索賠的情況。作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，我在過去的工作中遇到了許多變更索賠的案例，通過不斷總結(jié)和梳理，我深刻領(lǐng)悟到了一些心得和體會(huì)。
首先，及時(shí)獲取信息非常重要。在變更索賠中，了解項(xiàng)目的實(shí)際情況以及合同的相關(guān)內(nèi)容對(duì)于確定索賠的理由非常關(guān)鍵。通過與項(xiàng)目組成員的溝通和合同文件的審閱，我努力獲取項(xiàng)目背景、變更原因、責(zé)任主體等關(guān)鍵信息。只有全面準(zhǔn)確地了解項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)狀況，才能有力地支持索賠要求，并取得成功。
其次，要確保索賠申請(qǐng)的合法性和合規(guī)性。雖然變更索賠有時(shí)是不可避免的，但并不意味著所有的索賠請(qǐng)求都是合理合法的。在起草索賠文件時(shí)，我始終堅(jiān)持依法依規(guī)的原則。首先，我閱讀了相關(guān)的法律法規(guī)和合同條款，并咨詢了專業(yè)律師的意見，確保索賠申請(qǐng)的法律依據(jù)具備。其次，我仔細(xì)閱讀了合同文本，明確索賠申請(qǐng)的基礎(chǔ)，并對(duì)索賠金額進(jìn)行合理評(píng)估。最后，我不斷修改和完善索賠文件，確保邏輯性和條理性，以提高索賠申請(qǐng)的可信度和說服力。
第三，與客戶保持良好的溝通和合作至關(guān)重要。在變更索賠過程中，客戶往往是我們最重要的合作伙伴，只有與客戶良好地溝通和合作，才能得到他們的理解和支持。我始終通過面對(duì)面會(huì)議、電話、郵件等多種溝通方式與客戶保持緊密聯(lián)系，及時(shí)告知他們項(xiàng)目的變更情況，并詳細(xì)解釋索賠的理由和根據(jù)。同時(shí)，我也積極傾聽客戶的意見和建議，盡量將項(xiàng)目的變更對(duì)他們?cè)斐傻挠绊懡档阶畹?，以達(dá)到雙方的共贏。
第四，合理分配責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵。在面對(duì)變更索賠時(shí)，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，變更索賠不僅僅是我們索取賠償?shù)倪^程，更是我們與其他合同方共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的過程。因此，我們需要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，合理確定變更產(chǎn)生的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的分配比例。在我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目中，我與其他合同方進(jìn)行了多次交流和磋商，通過妥善分配責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，最終達(dá)成了一致，并成功解決了索賠問題。
最后，我認(rèn)識(shí)到始終堅(jiān)持公正、公平的原則對(duì)于變更索賠的處理非常重要。在變更索賠中，人們的利益和權(quán)益往往是相互沖突的，只有堅(jiān)持公正和公平的原則，才能贏得各方的認(rèn)同和尊重。在我處理變更索賠的過程中，我注意保持中立立場(chǎng)，不偏袒任何一方，嚴(yán)格按照合同規(guī)定和法律法規(guī)進(jìn)行處理。在決策過程中，我認(rèn)真聽取各方的意見和態(tài)度，并綜合考慮各方的利益，以公正、公平、透明的原則做出決策。
總而言之，通過在變更索賠中的實(shí)踐和探索，我深刻領(lǐng)悟到了及時(shí)獲取信息、確保合法性和合規(guī)性、與客戶保持良好的溝通和合作、合理分配責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)以及堅(jiān)持公正、公平的原則等關(guān)鍵要素對(duì)于處理變更索賠至關(guān)重要。這些經(jīng)驗(yàn)不僅提高了我的職業(yè)素養(yǎng)，也為今后的工作提供了寶貴的參考和指導(dǎo)。
變更索賠工作總結(jié)篇十
一、設(shè)備工程合同的變更管理
(一)設(shè)備工程合同的變更管理概述
設(shè)備工程合同的變更既可能出自業(yè)主的要求，也可能來自承包商提出建議，
如果是業(yè)主提出變更要求的，業(yè)主應(yīng)發(fā)出合同變更通知，由承包商按合同變更通知的內(nèi)容，提交一份該變更導(dǎo)致工程進(jìn)度的影響和所需人員、機(jī)具的費(fèi)用清單給業(yè)主，承包商對(duì)此作出初步計(jì)算，變更所需人力、物力、財(cái)力和工期，作為對(duì)業(yè)主的響應(yīng)，業(yè)主對(duì)承包商的費(fèi)用和進(jìn)度影響進(jìn)行綜合考慮。一旦業(yè)主同意，業(yè)主即發(fā)出合同變更令，要求承包商按變更令的內(nèi)容實(shí)施變更。
由于承包商提出合理化建議或者因客觀條件的原因，提出對(duì)設(shè)備工程合同進(jìn)行變更，任何的變更都必須報(bào)經(jīng)業(yè)主的批準(zhǔn)后方可實(shí)施。如果是承包商提出設(shè)備工程合同變更，承包商應(yīng)按規(guī)定的格式提出變更申請(qǐng)，業(yè)主審查后認(rèn)為可以接受，變更設(shè)備工程合同的相應(yīng)條款，并發(fā)出合同變更令，指示承包商按照變更后的設(shè)備工程合同履行義務(wù)。若業(yè)主不同意，應(yīng)及時(shí)發(fā)出拒絕合同變更的通知，承包商應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行原設(shè)備工程合同。
(二)現(xiàn)場(chǎng)變更
無論哪一方提出變更要求，必須按規(guī)定的程序履行變更手續(xù)。
設(shè)計(jì)方提出變更時(shí)，一般應(yīng)向業(yè)主發(fā)出設(shè)計(jì)變更通知，經(jīng)業(yè)主認(rèn)可后下發(fā)即可執(zhí)行。
但承包商提出的現(xiàn)場(chǎng)變更申請(qǐng)，必須要經(jīng)過設(shè)計(jì)方同意后，再按設(shè)計(jì)變更通知的程序執(zhí)行。
(三)澄清
在設(shè)備工程項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙的錯(cuò)誤，需由設(shè)備監(jiān)理工程師給予澄清，
對(duì)設(shè)計(jì)圖紙錯(cuò)誤的處理有如下幾種情況：
(1)當(dāng)承包商在審查圖紙時(shí)，對(duì)圖紙的理解模糊，不了解設(shè)計(jì)者的真實(shí)意圖，或者圖紙看不清楚等情況，發(fā)出澄清申請(qǐng)，由設(shè)計(jì)方給出答復(fù)，說明圖紙沒有錯(cuò)誤，并給予解答，這種澄清不會(huì)引起圖紙的變更。
(2)當(dāng)承包商發(fā)現(xiàn)圖紙表述有誤，或沒有清晰的表達(dá)設(shè)計(jì)者的意圖，如材料、尺寸、零件、視圖關(guān)系等問題，發(fā)出澄清申請(qǐng)，經(jīng)設(shè)計(jì)方確認(rèn)后進(jìn)行圖紙的修訂或升版。
(3)當(dāng)承包商發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有誤，工藝性很差無法實(shí)施，或者結(jié)構(gòu)不合理、材料無法采購(gòu)等問題，發(fā)出澄清申請(qǐng)后，經(jīng)設(shè)計(jì)方與承包商共同協(xié)商，按協(xié)商的結(jié)果修改圖紙或升版。設(shè)計(jì)方發(fā)出設(shè)計(jì)變更通知，這種情況可能會(huì)導(dǎo)致合同變更。
二、設(shè)備工程合同的結(jié)算與終止
當(dāng)承包商完成了設(shè)備工程項(xiàng)目，并不意味著設(shè)備工程合同的終止，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行設(shè)備工程驗(yàn)收。一般在設(shè)備工程完工時(shí)，業(yè)主應(yīng)組織各方人員對(duì)設(shè)備工程項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)會(huì)提出很多的不符合項(xiàng)，要求承包商消缺，且每個(gè)消缺項(xiàng)完成后，業(yè)主需認(rèn)可簽字。直到全部的消缺項(xiàng)被認(rèn)可后，方可認(rèn)為合同的主體工程完成。
設(shè)備工程驗(yàn)收合格，應(yīng)對(duì)工程的價(jià)格進(jìn)行結(jié)算。進(jìn)行結(jié)算時(shí)，雙方應(yīng)就完成的工作量和發(fā)生的合同變更包括各項(xiàng)索賠按照合同辦理結(jié)算手續(xù)。此時(shí)，業(yè)主應(yīng)退回承包商的履約保函。
由于設(shè)備工程項(xiàng)目都有質(zhì)量保證期，一般為一年，因此，業(yè)主在進(jìn)行結(jié)算時(shí)需扣留質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證期結(jié)束，業(yè)主應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退回承包商的質(zhì)量保證金。至此，雙方當(dāng)事人的合同義務(wù)全部履行完畢，設(shè)備工程合同終止。
合同終止后，設(shè)備監(jiān)理工程師應(yīng)將合同簽訂和履行過程中的得失、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)加以分析，對(duì)合同的簽訂、履行以及合同管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成報(bào)告，以便在其他設(shè)備工程項(xiàng)目的合同管理中借鑒。
變更索賠工作總結(jié)篇十一
鐵路施工變更索賠是企業(yè)進(jìn)行建設(shè)活動(dòng)，不可避免的一種現(xiàn)象。施工變更索賠，涉及到進(jìn)場(chǎng)、合同、變更和規(guī)劃、施工、監(jiān)理、質(zhì)量、安全等多個(gè)方面。在實(shí)踐中，變更索賠往往是施工承包商的利益保障，也是對(duì)合同條款的有效履行。在這個(gè)過程中，如果沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力，很容易導(dǎo)致索賠流產(chǎn)或索賠金額不合理。因此，本文將分享作者在鐵路施組變更索賠過程中的心得體會(huì)，希望能夠?qū)V大從事相關(guān)工作的同行有所幫助。
第二段：鐵路施組變更索賠的基本原則
鐵路施組變更索賠的基本原則有三條：合法、合理和公正。合法包括找到合理的索賠理由，根據(jù)合同和有關(guān)法律法規(guī)提出索賠申請(qǐng)。合理包括索賠金額應(yīng)基于真實(shí)合理的成本損失、合同約定的索賠方式、索賠期限和索賠證據(jù)。公正是指索賠過程的公開、公平和公正。索賠金額的高低和索賠成功的難易程度是多方面因素決定的，這需要進(jìn)行全面綜合分析。
第三段：鐵路施組變更索賠流程
變更索賠的流程大致包括以下幾個(gè)步驟：首先，嚴(yán)格按照合同約定或雙方溝通確定的變更事項(xiàng)進(jìn)行施工。然后，及時(shí)整理變更可能帶來的成本損失或變更造成的技術(shù)難題解決方案。接著，按照合同和有關(guān)法律法規(guī)提出索賠申請(qǐng)，索賠金額應(yīng)當(dāng)基于真實(shí)合理的成本損失。提交申請(qǐng)后，需要積極協(xié)調(diào)，與施工單位、監(jiān)理單位和業(yè)主方進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取獲得支持。如無法協(xié)商，應(yīng)當(dāng)向有關(guān)主管部門進(jìn)行申訴或仲裁訴訟。
第四段：鐵路施組變更索賠失敗原因及應(yīng)對(duì)策略
索賠失敗的原因往往是由于索賠金額變化、證據(jù)不足、時(shí)間跨度過長(zhǎng)等多種因素導(dǎo)致的。無論什么樣的原因，我們都要找出問題所在，積極尋求解決方案。因此，我們可以從以下幾個(gè)方面入手：在索賠申請(qǐng)之前就要充分的認(rèn)真地分析申請(qǐng)的可行性；及時(shí)整理變更可能帶來的成本損失或變更造成的技術(shù)難題解決方案，并利用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行精確計(jì)算；連續(xù)地紀(jì)錄項(xiàng)目變更過程，以方便將來索賠時(shí)證據(jù)的調(diào)取。
第五段：結(jié)論
總之，在鐵路施組變更索賠過程中，我們應(yīng)該十分注重方案的準(zhǔn)備，因?yàn)檫@是在整個(gè)索賠過程中最基本的環(huán)節(jié)。同時(shí)需要強(qiáng)化對(duì)合同的認(rèn)識(shí)和理解，嚴(yán)格遵循合同規(guī)定，提高索賠的成功率。一些通訊，管理和合同上的細(xì)節(jié)問題，也都需要認(rèn)真掌握。如果我們能夠認(rèn)真解決這些問題，嚴(yán)格按照合同約定，那么鐵路施組變更索賠的成功率將得到有效地提高。最后，希望大家在工作中能夠勇挑重?fù)?dān)，不斷提高自己的專業(yè)能力，讓鐵路建設(shè)更加穩(wěn)健和迅速的發(fā)展。
變更索賠工作總結(jié)篇十二
成功的索賠管理，首先要嚴(yán)格履行合同，這是索賠的基礎(chǔ)。在工程施工中，承包商首先應(yīng)嚴(yán)格按合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，工作內(nèi)容來組織施工，在確保工程質(zhì)量的前提下，保進(jìn)度，求效益。樹立良好的信譽(yù)和企業(yè)形象，才能取得監(jiān)理工程師和業(yè)主的信任，才能得到應(yīng)得的工程價(jià)款。但是，工程施工規(guī)模大，條件復(fù)雜，施工過程中變化因素多，難免出現(xiàn)與合同條款不同的實(shí)際情況，承包商利益存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，如何防范，規(guī)避，化解風(fēng)險(xiǎn)是合同管理的重要內(nèi)容，而索賠管理是合同管理的重要組成部分。索賠管理以其本身花費(fèi)較少，經(jīng)濟(jì)效果明顯而應(yīng)受到承包商的重視。
索賠管理必須從最初預(yù)測(cè)爭(zhēng)議并為防止，解決爭(zhēng)議做準(zhǔn)備。項(xiàng)目管理者初始階段就要對(duì)工程索賠做好準(zhǔn)備。并把這種理念貫穿始終。從索賠的宏觀管理看，在合同簽定階段，承包商就盡力爭(zhēng)取有利于自己的合同條款，并積極尋找潛在的機(jī)會(huì)。合同執(zhí)行階段，不僅要全面履行合同責(zé)任，降低自己違約的幾率，而且應(yīng)當(dāng)監(jiān)督跟蹤合同，發(fā)現(xiàn)索賠機(jī)會(huì)應(yīng)收集相應(yīng)的證據(jù)。首先項(xiàng)目管理者對(duì)工程款要有主動(dòng)認(rèn)識(shí)，主動(dòng)作為的動(dòng)能；其次，項(xiàng)目主要管理者和管理層要有強(qiáng)烈的索賠意識(shí)；再者，項(xiàng)目管理層要有撲捉索賠機(jī)會(huì)的敏感度，最后，項(xiàng)目管理者要有從索賠走向理賠并獲得賠償?shù)耐暾\(yùn)作思路與具體方法，實(shí)施計(jì)劃。
2及時(shí)報(bào)告工程變更和索賠意向
2．1及時(shí)搜集索賠依據(jù)。索賠依據(jù)主要有：各類有法定效應(yīng)的文件。如招標(biāo)文件和合同文件，其它的各種簽約，備忘錄等業(yè)主認(rèn)可的工程實(shí)施計(jì)劃，各種工程圖紙和技術(shù)規(guī)范等。合同實(shí)施過程中的來往函電，各種紀(jì)要，施工進(jìn)度計(jì)劃，施工日記，工程照片及聲像資料。工程施工過程中的各種檢查，中間驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和各種技術(shù)鑒定報(bào)告。建筑材料和設(shè)備的采購(gòu)單，定貨單，運(yùn)輸，進(jìn)場(chǎng)使用方面的記錄和憑證。市場(chǎng)行情資料。監(jiān)理工程師發(fā)布的書面指令。中期支付工程進(jìn)度款的單證，匯率變化表，各類財(cái)務(wù)憑證。國(guó)家法律法規(guī)和政策性文件。
2．2需要注意的問題。索賠管理是合同管理的重要組成部分和有效的手段，索賠證據(jù)附之于索賠報(bào)告中。只有及時(shí)，準(zhǔn)確地，有理有據(jù)的寫出索賠報(bào)告書，才會(huì)得到監(jiān)理工程師的重視和確認(rèn)，并為事后的索賠創(chuàng)造有利的條件。特別需要注意的幾個(gè)問題：在處理索賠問題時(shí)，承包商應(yīng)注意采用抓大放小的原則，將索賠的重點(diǎn)放在重大的，索賠數(shù)額大的事件上，主動(dòng)放棄一些數(shù)額小的索賠事件。承包商應(yīng)盡量將索賠項(xiàng)目分拆，進(jìn)行單項(xiàng)索賠，容易解決，切記在工程完工時(shí)在最后算帳。在工程后期業(yè)主往往會(huì)提出反索賠，使問題復(fù)雜化。物價(jià)及資料的變化問題。在一個(gè)大型工程項(xiàng)目中施工周期長(zhǎng)。在標(biāo)書中一般都有調(diào)價(jià)公式，按國(guó)家每年發(fā)布的物價(jià)指數(shù)進(jìn)行調(diào)價(jià)，還有些是按實(shí)際發(fā)生的進(jìn)行補(bǔ)差。如果原始資料不齊全，或變更手續(xù)不完備的，或申請(qǐng)報(bào)告不及時(shí)，就很難獲得工程監(jiān)理和業(yè)主的確認(rèn)。設(shè)計(jì)上的修改，變更結(jié)算單價(jià)問題。一般是通過監(jiān)理工程師與業(yè)主和承包商商議后確定雙方認(rèn)可的合理的單價(jià)和價(jià)格。這雖然是一項(xiàng)不太明顯的變更索賠，而要求是合情合理的，其經(jīng)濟(jì)效益也是理想的，也是工程監(jiān)理和業(yè)主能夠理解和容易接受的。在許多大型建設(shè)項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)和實(shí)際確實(shí)有許多不符的地方。承包商應(yīng)在施工中調(diào)查研究，并通過有理有據(jù)的數(shù)據(jù)，提出切實(shí)可行的方案，往往能夠取得事半功倍的效果，其索賠效益也是非常可觀的業(yè)主施工場(chǎng)地提供不及時(shí)和設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)圖紙?zhí)峁┎患皶r(shí)。在施工過程中常遇到這類問題，影響承包商的工期，使人力，機(jī)械，設(shè)備窩工。如混凝土施工因設(shè)備預(yù)埋件設(shè)計(jì)圖沒有到而無法澆搗，造成人員和設(shè)備窩工。依據(jù)合同條件的專用條款的規(guī)定，承包商取得現(xiàn)場(chǎng)工程監(jiān)理簽證，業(yè)主認(rèn)可，從而獲得合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?？傊?，編寫索賠報(bào)告應(yīng)注意：索賠事件真實(shí)；責(zé)任分析清楚，準(zhǔn)確；論據(jù)充分；計(jì)算合理，正確。項(xiàng)目管理者要及時(shí)獲得監(jiān)理工程師的確認(rèn)和審批，爭(zhēng)取在監(jiān)理工程師和業(yè)主的配合下，獲得應(yīng)得的補(bǔ)償。
3抓緊索賠價(jià)款和工程款的結(jié)算
施工過程中的許多變化最后都要落實(shí)到由監(jiān)理簽認(rèn)的工程結(jié)算之中，承包商才能獲得應(yīng)得的工程款。索賠價(jià)款結(jié)算要求索賠管理工程師必須具有較強(qiáng)的法律意識(shí)和豐富的索賠管理經(jīng)驗(yàn)，而且還要熟悉標(biāo)書，精通工程技術(shù)和成本知識(shí)和合同知識(shí)，談判技能和風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)。綜合素質(zhì)教高的復(fù)合型管理人才從事這種工作，才能取得理想的.效果。在實(shí)際工作中，結(jié)算工程數(shù)量的多少，質(zhì)量的好壞，時(shí)間的先后，價(jià)格的高低等幾個(gè)方面，都存在索賠的可能，特別是結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)條件的變化，圖紙和設(shè)計(jì)的錯(cuò)漏，規(guī)范和工藝的變更，索賠時(shí)間發(fā)生后都可能造成施工成本的增加，都可以在合同中找到相應(yīng)的索賠依據(jù)，通過合理的計(jì)算得出數(shù)額，力爭(zhēng)在監(jiān)理工程師的權(quán)利范圍內(nèi)，盡快得到一份正式的索賠的方案和文本，爭(zhēng)取監(jiān)理工程師和業(yè)主都接受并支付該項(xiàng)工程款。一旦索賠得到確認(rèn)，就應(yīng)抓緊索賠價(jià)款和工程款的結(jié)算，以獲得應(yīng)得的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
4合同條款進(jìn)行索賠是索賠成功的重要手段
有關(guān)索賠的條款概括起來可分為：工程的自然條件，意外風(fēng)險(xiǎn)和特殊風(fēng)險(xiǎn)，工程變更和延期，物價(jià)和匯率變化；業(yè)主違約與中途停工，以及索賠的程序等等。合同意識(shí)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)，法律意識(shí)和工程管理意識(shí)的綜合體現(xiàn)。合同管理和索賠涉及經(jīng)營(yíng)，估價(jià)，預(yù)算，法律，工程管理及公關(guān)等各個(gè)方面，專業(yè)性很強(qiáng)。所以要注意研究先進(jìn)承包企業(yè)的合同管理和索賠方法，措施，手段和經(jīng)驗(yàn)，以提高我們的索賠業(yè)務(wù)能力。
5結(jié)束語。
索賠管理是一項(xiàng)艱巨而又細(xì)致的工作，承包商要以極大的耐心和責(zé)任心來做。索賠管理貫穿工程建設(shè)的全過程，是一門復(fù)雜的管理知識(shí)，有待加強(qiáng)培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)其重要性，索賠管理者要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，把握機(jī)遇，為企業(yè)在工程建設(shè)中爭(zhēng)取更多的經(jīng)濟(jì)效益。
變更索賠工作總結(jié)篇十三
隨著城市化進(jìn)程的加快，人們?cè)絹碓揭蕾嚱煌ㄟ\(yùn)輸工具來實(shí)現(xiàn)出行需求。鐵路作為其中重要的一環(huán)，其發(fā)展壯大也為人們的出行帶來了更加便捷的方式。而在鐵路施組的建設(shè)過程中，施工單位的改變和變更也是常見的情況，這樣的變動(dòng)往往會(huì)給建設(shè)帶來一定的影響。在這種情況下，索賠就成為了一種很重要的手段，以保障施工單位的正當(dāng)權(quán)益。本文將就鐵路施組變更索賠這一主題進(jìn)行介紹和探討。
第二段：變更索賠概述
鐵路施組變更索賠這一概念較為復(fù)雜，范疇涵蓋廣泛。通俗地講，施工單位之所以需要提出索賠，是因?yàn)樵阼F路施組建設(shè)的過程中，可能會(huì)存在一些原因?qū)е率┕すて谘诱`、工程費(fèi)用增加等的情況，這就會(huì)直接對(duì)施工單位造成經(jīng)濟(jì)損失，甚至對(duì)參與建設(shè)的其他部分帶來不良影響。而變更索賠也是針對(duì)這種情況而提出的一種索賠方式，其指的是在施工過程中發(fā)生了一定的變更或者調(diào)整，致使施工結(jié)果出現(xiàn)偏差而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)賠償?shù)囊环N索賠方式。
第三段：索賠的合理性
針對(duì)鐵路施組變更索賠這一問題，很多人會(huì)產(chǎn)生疑慮，認(rèn)為變更和調(diào)整是常有的情況，施工單位不應(yīng)對(duì)此提出索賠。但是，實(shí)際上，如果變更和調(diào)整的原因不是施工單位造成的，則其提出索賠是合理的。例如，在建設(shè)過程中施工單位完成了預(yù)期要求的工作和進(jìn)程，卻在后續(xù)過程中因?yàn)槠渌驅(qū)е铝斯こ绦枰M(jìn)行改變或者調(diào)整，這樣的情況都是可以提出索賠的。因此，對(duì)于鐵路施組變更索賠，只要如果其索賠是合乎情理的，那么施工單位就有權(quán)力進(jìn)行提出。
第四段：索賠的應(yīng)用
針對(duì)鐵路施組變更索賠，其實(shí)并不限于施工單位，而是被廣泛應(yīng)用在整個(gè)鐵路建設(shè)的過程中。例如，在進(jìn)行設(shè)計(jì)和招標(biāo)過程中，開發(fā)商應(yīng)該會(huì)在合同條款上作出相應(yīng)規(guī)定，以保護(hù)自己的合法權(quán)益。而在一些意外情況發(fā)生時(shí)，確定責(zé)任方和進(jìn)行相應(yīng)索賠也是非常關(guān)鍵的一環(huán)。同時(shí)，對(duì)于工程施工的管理而言，及早確定施工單位的工程變更，以及相關(guān)索賠的處理也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
第五段：結(jié)尾
總的來說，鐵路施組變更索賠是一種非常重要的保障施工單位權(quán)益的手段。受到社會(huì)和政策的支持，該手段得到越來越廣泛的應(yīng)用。但是，從提出索賠到實(shí)現(xiàn)索賠之間仍會(huì)存在一些問題，因此，施工單位需要在合法和市場(chǎng)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)自身的能力和技能，以更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜和變化的情況。最后，希望通過本篇文章，能夠?yàn)樽x者提供一定的指引和幫助。
變更索賠工作總結(jié)篇十四
在工程實(shí)踐中，由于變更與索賠的結(jié)果均影響建設(shè)工程合同的工程進(jìn)度、工期、費(fèi)用的變化，直接影響著合同當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益。因此，在實(shí)際施工管理中承包商如何處理變更索賠變得極為重要。
廣州市獵德三期污水處理系統(tǒng)廠區(qū)土建工程b包是世行貸款廣東珠江三角洲城市環(huán)境項(xiàng)目廣州污水治理子項(xiàng)目，設(shè)計(jì)日處理污水量20萬m3/d.總造價(jià)2921萬元，工期僅5個(gè)月，總監(jiān)為英國(guó)的bv mr. collin.世行貸款項(xiàng)目工程一般都以經(jīng)技術(shù)評(píng)審后的最低報(bào)價(jià)中標(biāo)，對(duì)工期、質(zhì)量、安全有著嚴(yán)格的限制，如何在業(yè)主苛刻的合同工期內(nèi)優(yōu)質(zhì)、安全完成項(xiàng)目，如何有效防范低價(jià)中標(biāo)帶來的經(jīng)濟(jì)效益下滑等，獵德三期污水處理系統(tǒng)廠區(qū)土建b包項(xiàng)目做了許多嘗試，其中最重要的是變更和索賠方面，并取得了一定的效果。下面結(jié)合本人主持參加的世界銀行貸款項(xiàng)目獵德三期土建工程b包工程建設(shè)實(shí)踐，就施工管理中的變更索賠技巧簡(jiǎn)單介紹如下。
變更是指由工程師(項(xiàng)目總監(jiān))頒發(fā)的變更工程的指令，需指出的是，世行貸款項(xiàng)目有著嚴(yán)格的變更審批程序，業(yè)主發(fā)給承包商的變更指令須完成審批所需的程序才能作為變更令，否則無效。與市財(cái)政投資的市政工程對(duì)比，客觀上為承包商實(shí)施變更帶來了更大的難度，但同時(shí)也約束了業(yè)主不斷擴(kuò)大規(guī)模的要求。
1.1 變更技巧
(1)不能機(jī)械地理解執(zhí)行指示的含義，為積極促成一項(xiàng)變更演變成索賠，避免承擔(dān)因沒有提前通報(bào)所承擔(dān)的后果，我方應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)(一般為7天內(nèi))發(fā)出相應(yīng)的回復(fù)單，善意地提醒對(duì)方變更令的法律后果。
獵德三期污水處理系統(tǒng)廠區(qū)土建b包施工過程中，由于招標(biāo)時(shí)提供的施工圖設(shè)計(jì)粗糙，導(dǎo)致部分無法按圖施工，經(jīng)業(yè)主提出的變更前后多達(dá)十三項(xiàng)。每次監(jiān)理工程師發(fā)出變更圖后，我方通常在第一時(shí)間(最多3天內(nèi))，書面回復(fù)工程師和業(yè)主，提醒對(duì)方該項(xiàng)變更所導(dǎo)致的`費(fèi)用和工期影響，并請(qǐng)項(xiàng)目總監(jiān)盡快下發(fā)相應(yīng)的變更令，為日后的工期索賠提供了直接證據(jù)。
(2)關(guān)于總價(jià)承包工程合同變更費(fèi)用，特別要注意兩點(diǎn)：一是如果合同中將工程范圍變更與工程量變更都列為變更的范疇，就不要將二者的工作程序混淆，按不同的方式進(jìn)行管理，并認(rèn)真做好工程量變更記錄的保管;二是工程量變更屬合同風(fēng)險(xiǎn)管理范疇，其變更幅度上限所計(jì)算出的費(fèi)用值，應(yīng)小于或等于工程不可預(yù)見費(fèi)。
(3)變更如果對(duì)工程進(jìn)度有影響，應(yīng)及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃并得到對(duì)方的確認(rèn)(即工期索賠)，此后應(yīng)按照新的進(jìn)度計(jì)劃改變工程合同的竣工日期。
(4)注意業(yè)主變更與承包商內(nèi)部變更的轉(zhuǎn)化關(guān)系，從我方的立場(chǎng)出發(fā)，應(yīng)在可能的情況下，盡量將自己所需要的內(nèi)部變更轉(zhuǎn)化為業(yè)主變更。當(dāng)然，前提是一定要有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊拖鑼?shí)的支持材料包括地質(zhì)資料、工程圖紙、現(xiàn)場(chǎng)照片、會(huì)議紀(jì)要等等。
(5)必須在投標(biāo)前詳細(xì)勘察施工現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)招標(biāo)文件、工程量清單以及合同條款、技術(shù)規(guī)范的要求，尋找出潛在的變更機(jī)會(huì)，對(duì)招標(biāo)圖紙要對(duì)照工程量清單進(jìn)行認(rèn)真的核算，找出工程量清單中哪些量多或少的項(xiàng)目，合理科學(xué)地組價(jià)，做到報(bào)價(jià)既具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力，又使項(xiàng)目有較大的利潤(rùn)空間，為日后實(shí)施變更索賠打下良好基礎(chǔ)。
在獵德三期污水處理系統(tǒng)廠區(qū)土建b包項(xiàng)目投標(biāo)過程中，經(jīng)投標(biāo)小組詳細(xì)踏勘現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)圖紙和清單中的近120000m3基坑土方因樁基礎(chǔ)單獨(dú)發(fā)包給另一施工單位，已基本開挖完畢，故此在維持總報(bào)價(jià)偏低的情況下，對(duì)基坑開挖土方單價(jià)大幅下調(diào)，保證了其它項(xiàng)目單價(jià)的合理利潤(rùn)，在十二家投標(biāo)單位中以最具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格中標(biāo)。
2.1 索賠的放棄策略
索賠的具體操作遠(yuǎn)比變更復(fù)雜得多，特別是一項(xiàng)索賠的目的是得到工期/費(fèi)用補(bǔ)償時(shí)，因此盡管需要以平常的心態(tài)對(duì)待索賠，但是由于以下方面的原因，個(gè)人認(rèn)為能夠避免提出索賠報(bào)告，就應(yīng)該盡量避免。
索賠并不是主張就能夠得到，如果是以仲裁/訴訟為最后解決方式的話，索賠的結(jié)果就將取決于仲裁員和法官的裁決和判決，因此如果事先已經(jīng)知道屬于以下幾個(gè)方面，最好就不要再提出索賠報(bào)告：
(1)無合同文件或法律的依據(jù)。
(3)索賠事件發(fā)生時(shí)，作為承包人未采取積極措施防止事態(tài)擴(kuò)大造成的項(xiàng)目損失等等。
2.2 索賠的操作技巧
在對(duì)以上的分析已經(jīng)完成，并最終決定還是需要提出索賠時(shí)，一定要注意在具體的索賠操作中恰當(dāng)使用方式、方法：
(1)盡量通過協(xié)商，爭(zhēng)取索賠在采取法律手段前成功，不要等到工程接近尾聲后才提出，高度重視施工過程中索賠。
(2)主張一事一議策略，不提倡一攬子索賠策略，因?yàn)楹笳邩O容易引起世行工程工程師的反感，也影響到我方索賠證據(jù)的收集是否有效和完整。
(3)一定要注意索賠的時(shí)間限制，根據(jù)最新版1999年fidic紅皮書 施工合同條件中第20.1款 承包商的索賠 中對(duì)承包商提出索賠的時(shí)間限制規(guī)定，凡索賠超過時(shí)間限制，則承包商就失去索賠權(quán);雖然在實(shí)踐中，有些工程師對(duì)此要求不太計(jì)較，但作為承包商，還是謹(jǐn)慎為好。如果一時(shí)編制不出完整的索賠報(bào)告，可以先提交臨時(shí)報(bào)告，其他資料隨后再提交，以免違反程序方面的規(guī)定。
(4)費(fèi)用索賠與工期索賠分開，最好是先工期索賠成功后再進(jìn)行費(fèi)用索賠、當(dāng)然這里面主要存在兩種可能：
(一)由于拆遷困難的原因造成工期延期的，一般在工期索賠成功后，可繼續(xù)進(jìn)行費(fèi)用索賠，包括人員的怠工、機(jī)械的閑置、管理費(fèi)的補(bǔ)償，利用人員考勤表、工資獎(jiǎng)金分配表、機(jī)械臺(tái)班使用記錄、機(jī)械臺(tái)班月費(fèi)用匯總表以及各種有利的支持材料;舉例來說，獵德三期污水處理系統(tǒng)廠區(qū)土建b包-莊頭涌截污工程由于業(yè)主原因拆遷受阻導(dǎo)致停工，我方根據(jù)菲迪克條款第2.1款：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)入權(quán) 如果雇主未能及時(shí)給予承包商上述進(jìn)入和占用的權(quán)利，使承包商遭受延誤和或招致增加費(fèi)用，承包商應(yīng)向工程師發(fā)出通知，并有權(quán)要求延長(zhǎng)工期和費(fèi)用補(bǔ)償以及合同相關(guān)條款，提出工期索賠，并在該事件結(jié)束后28天內(nèi)提交了總計(jì)20萬元的費(fèi)用索賠，成功獲得工期和費(fèi)用索賠。
(二)由于設(shè)計(jì)變更的原因造成工期延期的，根據(jù)菲迪克條款第8.4款：竣工時(shí)間的延長(zhǎng)，我方必須充分評(píng)估該項(xiàng)變更對(duì)工程進(jìn)度的影響，比如該變更項(xiàng)目原本就是處在關(guān)鍵線路上，或是雖然不是關(guān)鍵線路但變更后技術(shù)難度大、實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)從而成為關(guān)鍵線路，都應(yīng)在變更發(fā)生后及時(shí)提交工期索賠報(bào)告，對(duì)新增項(xiàng)目按照合同要求進(jìn)行補(bǔ)充報(bào)價(jià)，盡早取得對(duì)方的書面認(rèn)可;舉例來說，獵德三期污水處理系統(tǒng)廠區(qū)土建b包工程向工程師呈報(bào)的進(jìn)度總計(jì)劃中，明確計(jì)劃在2005年8月20日開始進(jìn)行廠區(qū)平面d、e區(qū)的管道施工;但由于業(yè)主無法征到該區(qū)場(chǎng)地，直到了11月4日業(yè)主的平面d、e區(qū)新圖紙才到，無法進(jìn)行該區(qū)域施工。我們于8月24日向工程師發(fā)函指出業(yè)主已經(jīng)因圖紙問題影響我們的計(jì)劃完成了，并提出從即日起至圖紙到齊為止，相應(yīng)順延工期，并提出了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)索賠意向。之后，每隔28天階段性地提出延期報(bào)告，直至收到圖紙后四天內(nèi)提交最終工期索賠報(bào)告，要求延期159日歷天，最終得到書面回復(fù)同意延期。
(5)充分重視監(jiān)理例會(huì)、專題會(huì)議等會(huì)議形式，避免正面沖突，會(huì)議中我方闡述理由以及提出的合理要求，寫入會(huì)議紀(jì)要也是很好的方法，上述會(huì)議所形成的書面材料也是解決各種爭(zhēng)議，進(jìn)行索賠最有力的證據(jù)之一。
總之，在漫長(zhǎng)的施工過程中，沒有變更是不現(xiàn)實(shí)的，也是不可能的;索賠也是非常正常的合同履行過程，是承包商追求相對(duì)公平的一種方式。恰當(dāng)運(yùn)用變更和索賠的技巧解決實(shí)際問題，使所建設(shè)的工程順利完成是各方共同追求的目標(biāo)。但是，哪一方的項(xiàng)目管理水平高，對(duì)菲迪克條款以及合同條款運(yùn)用熟練，將決定著哪一方的利益會(huì)得到更大的保護(hù)，損失會(huì)減少到最低。
變更索賠工作總結(jié)篇十五
第一段：引言（100字）
在工程項(xiàng)目管理過程中，變更索賠是一種常見的課題，涉及到的問題復(fù)雜多樣。在我所參與的某工程項(xiàng)目中，我親身經(jīng)歷了變更索賠的過程，從中汲取了一定的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。在此，我想與大家分享我的心得體會(huì)，希望對(duì)于今后面臨類似情況的工程項(xiàng)目管理者有所借鑒。
第二段：制定變更索賠策略（250字）
變更索賠的第一步是制定策略。在我所參與的項(xiàng)目中，我們首先進(jìn)行了認(rèn)真的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析。我們仔細(xì)研究了相關(guān)合同文件，收集并整理了所有與變更索賠相關(guān)的證據(jù)，包括變更責(zé)任的明確、合同文件的完備性等。在這個(gè)過程中，我們深刻認(rèn)識(shí)到了合同的重要性，以及變更索賠的法律依據(jù)和程序。我們還明確了變更索賠的目標(biāo)和主張，制定了相應(yīng)的計(jì)劃和策略。擬定了詳細(xì)的索賠文件，包括索賠聲明、索賠聲明附件以及相關(guān)證據(jù)等。
第三段：實(shí)施變更索賠（350字）
變更索賠的實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜而細(xì)節(jié)繁瑣的過程。在我們的項(xiàng)目中，我們提前進(jìn)行了溝通與準(zhǔn)備，將索賠請(qǐng)求書遞交給相關(guān)方，并要求得到確認(rèn)和回復(fù)。在這個(gè)過程中，我們注重協(xié)商與溝通，與相關(guān)方保持良好的溝通與合作，以尋求最佳解決方案。我們還組織了專題職工培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)索賠事項(xiàng)的理解與操作能力。隨后，我們開展了詳細(xì)的材料準(zhǔn)備工作，包括編寫索賠材料、籌備證據(jù)等。在變更索賠的過程中，我們時(shí)刻牢記程序的重要性，合理安排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保索賠的及時(shí)性和合法性。
第四段：回應(yīng)與應(yīng)對(duì)（300字）
在變更索賠過程中，我們要隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)相關(guān)方提出的異議和質(zhì)疑。我們密切關(guān)注相關(guān)合同的條款和規(guī)定，仔細(xì)進(jìn)行分析和應(yīng)對(duì)。同時(shí)，我們也要據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)守自己的主張，盡量保護(hù)合法權(quán)益。在我們的項(xiàng)目中，我們?cè)谒髻r過程中遇到了各種各樣的困難，例如相關(guān)方的拖延、漠視和無理拒絕。面對(duì)這些困難，我們要更加堅(jiān)定信念，尋求更合理與有效的解決辦法，包括向上級(jí)主管部門求助、法律援助等。通過我們的努力，最終取得了一定的變更索賠結(jié)果。
第五段：總結(jié)與反思（200字）
通過參與變更索賠的實(shí)踐，我個(gè)人體會(huì)到了變更索賠過程中的復(fù)雜性和困難性，也收獲了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。首先，我認(rèn)識(shí)到了對(duì)合同與法律知識(shí)的重要性，只有依法規(guī)范操作，方能保護(hù)自身權(quán)益。其次，團(tuán)隊(duì)合作和溝通是至關(guān)重要的，只有團(tuán)結(jié)一致、共同協(xié)作，才能更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。最后，應(yīng)對(duì)困難時(shí)要有堅(jiān)定的信念和積極的態(tài)度，在法律和合同框架下全力以赴，才能取得更好的結(jié)果。
在變更索賠的過程中，我們不僅僅是為了保護(hù)自身的權(quán)益，更是為了確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行和質(zhì)量保證。通過總結(jié)變更索賠的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，我們可以更好地應(yīng)對(duì)類似的問題，提高工程項(xiàng)目管理的水平和素質(zhì)。
（總字?jǐn)?shù)：1200字）