在一段時(shí)間內(nèi)，總結(jié)不僅能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，還能夠發(fā)現(xiàn)問題，并提出解決方案。在寫作之前，我們可以閱讀一些優(yōu)秀的范文或參考資料，以擴(kuò)大我們的視野和豐富我們的寫作素材。下面是一些總結(jié)參考文獻(xiàn)，您可以從中獲取寫作的方向和素材。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇一
近年來，隨著交通工具和技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，客運(yùn)行業(yè)也面臨著越來越激烈的競爭。為了提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，我參加了一場創(chuàng)新客運(yùn)培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我深受啟發(fā)，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，對(duì)客運(yùn)行業(yè)的發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
第二段：技能提升
在培訓(xùn)中，我們參與了一系列關(guān)于客運(yùn)服務(wù)的技能提升課程。例如，溝通技巧的訓(xùn)練，幫助我們更好地與乘客進(jìn)行交流，理解他們的需求，并及時(shí)解決他們的問題。此外，對(duì)于應(yīng)急情況的處置也得到了專門訓(xùn)練，使我們能夠在突發(fā)狀況下冷靜應(yīng)對(duì)，保證客戶的安全和舒適。
第三段：信息技術(shù)的應(yīng)用
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，客運(yùn)行業(yè)也開始不斷地借助新技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何使用智能終端和在線預(yù)訂系統(tǒng)，這樣我們可以更加高效地管理客戶需求和車輛分配。此外，還學(xué)習(xí)了如何利用大數(shù)據(jù)分析，幫助我們更好地把握市場需求和客戶偏好，進(jìn)行運(yùn)營決策。
第四段：服務(wù)創(chuàng)新
培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了許多關(guān)于服務(wù)創(chuàng)新的方法和理念。例如，通過改進(jìn)服務(wù)流程和環(huán)境設(shè)計(jì)，提升乘客的體驗(yàn)感；通過提供個(gè)性化服務(wù)，滿足不同乘客的需求；通過引入新的營銷手段，提高客戶的忠誠度和滿意度。這些創(chuàng)新的服務(wù)理念，讓我們認(rèn)識(shí)到提供出色的服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)，是客運(yùn)企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢(shì)的重要因素。
第五段：未來展望
通過這次創(chuàng)新客運(yùn)培訓(xùn)，我對(duì)客運(yùn)行業(yè)的未來發(fā)展有了更明確的展望。在信息技術(shù)的大力推動(dòng)下，客運(yùn)行業(yè)將會(huì)發(fā)生巨大的變革。我相信，在不久的將來，新一代交通工具和技術(shù)將會(huì)極大地提高客運(yùn)的效率、安全性和舒適度。同時(shí)，客運(yùn)企業(yè)也將繼續(xù)探索創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足不斷變化的市場需求。作為一名從業(yè)人員，我將持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)能力，為客運(yùn)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
結(jié)尾：
通過這次創(chuàng)新客運(yùn)培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)悟到，只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能跟上時(shí)代的步伐，滿足客戶的需求，使客運(yùn)行業(yè)更具競爭力和市場優(yōu)勢(shì)。我相信，在全體從業(yè)人員的共同努力下，客運(yùn)行業(yè)一定能迎來更加美好的未來。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇二
11月11日，鐵路公司古交車務(wù)車間組織部分班組長及“三新”人員開展道岔除雪應(yīng)急演練活動(dòng)。
車站的作業(yè)能力，是由道岔的.轉(zhuǎn)換速度和機(jī)力決定的，道岔如果因積雪導(dǎo)致不能正常轉(zhuǎn)換，不但直接影響運(yùn)輸能力，而且會(huì)造成車站工作癱瘓。
該車間根據(jù)20xx年入冬以來鐵路運(yùn)輸增量，特別是古交電廠電煤增量及新更換的電液道岔特點(diǎn)，重新修訂除雪應(yīng)急預(yù)案，對(duì)車間所屬的道岔已有的除雪應(yīng)急預(yù)案存在的問題進(jìn)行了進(jìn)一步完善，并下發(fā)冬季人身安全、冬季調(diào)車作業(yè)安全、道岔除雪作業(yè)等方面的材料至各班組進(jìn)行學(xué)習(xí)，現(xiàn)場講解強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)注意事項(xiàng)，講解道岔除雪作業(yè)辦法，全員進(jìn)行模擬學(xué)習(xí)，同時(shí)重點(diǎn)對(duì)“三新”人員進(jìn)行專項(xiàng)講解。
通過此次深入實(shí)地的演練活動(dòng)，提升了全員應(yīng)急反應(yīng)及應(yīng)急處置能力，為確保今冬明春雪天運(yùn)輸安全生產(chǎn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇三
第一段：引言客運(yùn)培訓(xùn)的意義和目的（200字）
客運(yùn)行業(yè)是一個(gè)與人們生活息息相關(guān)的重要領(lǐng)域，因此對(duì)客運(yùn)人員的素質(zhì)要求較高。通過參加客運(yùn)培訓(xùn)，我們可以提升自身的專業(yè)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足乘客的需求。在這次客運(yùn)培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了豐富的知識(shí)和技能，還加強(qiáng)了人際溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力，同時(shí)也懂得了作為一名客運(yùn)人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
第二段：客運(yùn)行業(yè)專業(yè)知識(shí)（250字）
在客運(yùn)培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了客運(yùn)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)。乘客安全一直是客運(yùn)行業(yè)的核心目標(biāo)，因此合理的運(yùn)輸安排和應(yīng)急預(yù)案是非常重要的。我們學(xué)習(xí)了不同途徑的緊急救援活動(dòng)，以及如何根據(jù)不同情況做出快速?zèng)Q策。此外，我們還學(xué)習(xí)了有關(guān)客運(yùn)票務(wù)和乘客服務(wù)的知識(shí)，掌握了相關(guān)操作技能。通過這些專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們可以為乘客提供更加全面和專業(yè)的服務(wù)。
第三段：人際溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力（250字）
客運(yùn)行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，良好的人際溝通能力是非常重要的。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了與乘客進(jìn)行有效溝通的技巧，包括傾聽和表達(dá)能力的提升。同時(shí)，合理的溝通可以有效解決與同事之間的沖突，提高工作效率。此外，培訓(xùn)還組織了一系列團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)，通過這些活動(dòng)培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神。團(tuán)隊(duì)合作能力是提高工作效率、解決問題的重要手段，通過這次培訓(xùn)，我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作有了更深刻的理解和體會(huì)。
第四段：作為客運(yùn)人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)（250字）
客運(yùn)人員每天都面臨著大量的人員流動(dòng)和服務(wù)需求，因此我們有著重要的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了客運(yùn)人員的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，掌握了應(yīng)對(duì)各類突發(fā)情況的方法和途徑。同時(shí)，我們也了解了客運(yùn)人員要保持良好的精神狀態(tài)，保障乘客的安全和服務(wù)質(zhì)量。通過課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我意識(shí)到自己的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)，以及作為一名客運(yùn)人員的重要性。
第五段：總結(jié)體會(huì)（250字）
通過這次客運(yùn)培訓(xùn)，我不僅增加了專業(yè)知識(shí)和技能，還提高了人際溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力，更加明確了自己作為一名客運(yùn)人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。我相信這些在培訓(xùn)中學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)將會(huì)在日后的工作中發(fā)揮重要的作用。同時(shí)，我也明白只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地滿足乘客的需求，為客運(yùn)行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來，這次客運(yùn)培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@和體會(huì)，不僅增加了專業(yè)知識(shí)，提高了服務(wù)質(zhì)量，還培養(yǎng)了我良好的人際溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力，讓我更加明確了自己作為一名客運(yùn)人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我一定能夠?yàn)榭瓦\(yùn)行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇四
客運(yùn)資格培訓(xùn)是指為了擔(dān)任客運(yùn)從業(yè)人員而進(jìn)行的專門技能培訓(xùn)。在現(xiàn)代社會(huì)，交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展日新月異，客運(yùn)行業(yè)的需求量也越來越大。而客運(yùn)資格培訓(xùn)就成為了提高客運(yùn)人員素質(zhì)和能力的重要途徑。參加這樣的培訓(xùn)對(duì)每一個(gè)從業(yè)人員來說都是一筆寶貴的財(cái)富，因?yàn)樵谂嘤?xùn)中我們將學(xué)習(xí)到各種技能和規(guī)范，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二段：談?wù)撆嘤?xùn)過程中所學(xué)到的各種技能和知識(shí)
在客運(yùn)資格培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的技能和知識(shí)。首先，我們學(xué)習(xí)了車輛知識(shí)，包括車輛的構(gòu)造和維護(hù)，如何正確操作各種車輛設(shè)備等等。其次，我們學(xué)習(xí)了交通規(guī)則和道路安全知識(shí)，這對(duì)每一個(gè)駕駛?cè)藛T來說都是至關(guān)重要的。在培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了服務(wù)技巧和乘客安全意識(shí)等方面的知識(shí)，這將直接影響到我們的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。通過這些培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了作為一名客運(yùn)人員，我們的技能和知識(shí)水平不僅僅決定了我們自己的命運(yùn)，更關(guān)系到乘客的生命安全和出行體驗(yàn)。
第三段：總結(jié)培訓(xùn)中的收獲與體會(huì)
參加客運(yùn)資格培訓(xùn)的過程中，我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的技能和知識(shí)，更重要的是提高了自身素質(zhì)和能力。通過培訓(xùn)，我對(duì)客運(yùn)行業(yè)有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)，更明確了職業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)。同時(shí)，培訓(xùn)過程中的互動(dòng)和交流，讓我結(jié)識(shí)了很多與我志同道合的同行，我們?cè)谝黄鹣嗷W(xué)習(xí)和交流，形成了一種合作共贏的氛圍。這些收獲和體會(huì)都將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響，讓我成為一名更專業(yè)、更優(yōu)秀的客運(yùn)人員。
第四段：談?wù)撆嘤?xùn)中的困難與挑戰(zhàn)
在培訓(xùn)中，我們也面臨著一些困難與挑戰(zhàn)。首先，培訓(xùn)的時(shí)間比較緊張，學(xué)習(xí)任務(wù)較重，需要我們付出更多的努力和時(shí)間去消化吸收知識(shí)。其次，培訓(xùn)內(nèi)容涉及面較廣，有時(shí)會(huì)覺得有些吃不消，需要我們保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和堅(jiān)持不懈的努力。此外，培訓(xùn)中還存在一定的競爭壓力，需要我們不斷提升自己，與他人進(jìn)行比較和競爭，才能在眾多從業(yè)人員中脫穎而出。這些困難和挑戰(zhàn)雖然存在，但是也讓我們?cè)诿媾R壓力時(shí)更加堅(jiān)韌，更有動(dòng)力去克服困難，迎接各種挑戰(zhàn)。
第五段：對(duì)未來發(fā)展的展望和總結(jié)
客運(yùn)資格培訓(xùn)是我們職業(yè)生涯中非常重要的一個(gè)階段。通過培訓(xùn)，我們不僅獲得了更多技能和知識(shí)，更提高了自身素質(zhì)和能力。這些都會(huì)對(duì)我們的未來產(chǎn)生積極的影響。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)能力，做到在工作中能夠嚴(yán)格依照規(guī)范操作車輛，確保乘客的安全和舒適；能夠熱情周到地服務(wù)乘客，給予他們良好的出行體驗(yàn)；能夠積極應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，確保行程順利。我相信，通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的客運(yùn)人員，為客運(yùn)行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
通過參加客運(yùn)資格培訓(xùn)，我收獲頗多。培養(yǎng)了實(shí)用的技能和知識(shí)，提高了職業(yè)素質(zhì)和工作能力，為未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到作為一名客運(yùn)人員的責(zé)任和使命，不僅僅是為了利益，更是為了乘客的安全和出行體驗(yàn)。這種意識(shí)將一直伴隨著我，激勵(lì)著我在客運(yùn)行業(yè)中不斷成長和進(jìn)步。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇五
第一段：簡介客運(yùn)培訓(xùn)的目的和重要性（200字）
客運(yùn)行業(yè)是一個(gè)與人們生活息息相關(guān)的行業(yè)，因此接收良好的客運(yùn)培訓(xùn)至關(guān)重要。客運(yùn)培訓(xùn)旨在培養(yǎng)和提高從事客運(yùn)工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，使其能夠更好地為乘客提供服務(wù)?？瓦\(yùn)培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了情緒管理、溝通技巧、服務(wù)意識(shí)等方面，這些素質(zhì)對(duì)于客運(yùn)工作人員能否勝任自己的崗位起著至關(guān)重要的作用。
第二段：客運(yùn)培訓(xùn)中的“情緒管理”體會(huì)（300字）
在客運(yùn)工作中，情緒管理是一項(xiàng)非常重要的能力。通過客運(yùn)培訓(xùn)，我學(xué)到了許多有效的情緒管理方法。首先，我們要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，保持良好的心態(tài)。因?yàn)榭瓦\(yùn)工作中常常會(huì)遇到一些棘手的問題和不滿的乘客，如果我們不能正確處理自己的情緒，就很容易產(chǎn)生沖突，影響服務(wù)質(zhì)量。其次，我們要學(xué)會(huì)傾聽和理解乘客的情緒。通過觀察、細(xì)致的傾聽和與乘客進(jìn)行交流，我們可以更好地了解他們的需求和情緒，進(jìn)而采取合適的舉措來緩解、解決問題。
第三段：客運(yùn)培訓(xùn)中的“溝通技巧”體會(huì)（300字）
良好的溝通技巧在客運(yùn)工作中尤為重要。在客運(yùn)培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些實(shí)用的溝通技巧。首先，我們要學(xué)會(huì)展示親和力。笑容和友善的表情可以讓乘客感到舒適和受歡迎。其次，我們要注重語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和清晰度。在與乘客交流時(shí)，我們應(yīng)使用簡單明了的語言，避免使用過于專業(yè)的術(shù)語，以免造成誤解。此外，我們還應(yīng)注重語氣和聲音的抑揚(yáng)頓挫，使自己的話語更具有感染力。
第四段：客運(yùn)培訓(xùn)中的“服務(wù)意識(shí)”體會(huì)（200字）
良好的服務(wù)意識(shí)是客運(yùn)工作的核心。在客運(yùn)培訓(xùn)中，我學(xué)到了服務(wù)意識(shí)的重要性以及如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先，我們要明確自己的服務(wù)目標(biāo)，即為乘客提供便捷、舒適、安全的出行體驗(yàn)。其次，我們要始終保持專業(yè)形象，遵守相關(guān)規(guī)定和制度。同時(shí)，我們還應(yīng)積極主動(dòng)地關(guān)心乘客的需求，主動(dòng)提供幫助，主動(dòng)解決問題，讓乘客感受到我們真誠的關(guān)懷和服務(wù)。
第五段：總結(jié)客運(yùn)培訓(xùn)的收獲和自我提升（200字）
通過參加客運(yùn)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的技巧和方法，更重要的是，我深刻體會(huì)到了服務(wù)行業(yè)的意義和價(jià)值。作為客運(yùn)工作人員，我們能夠?yàn)槌丝吞峁┍憷⑹孢m和快捷的服務(wù)，讓他們感受到溫暖和關(guān)懷。這是一份有責(zé)任感和使命感的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。通過客運(yùn)培訓(xùn)，我相信自己可以在工作中更好地面對(duì)各種挑戰(zhàn)，為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：客運(yùn)培訓(xùn)對(duì)于提高客運(yùn)工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力起到了至關(guān)重要的作用。通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了情緒管理、溝通技巧和服務(wù)意識(shí)等方面的知識(shí)和技能，使自己能夠在客運(yùn)工作中更好地面對(duì)各種挑戰(zhàn)，為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了服務(wù)行業(yè)的重要性和意義，同時(shí)也更加明確了自己在工作中的責(zé)任和使命。我會(huì)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提升自己的能力，為客運(yùn)行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇六
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)出行的要求也越來越高，客運(yùn)行業(yè)迅速崛起并迎來了迅猛的發(fā)展。作為客運(yùn)從業(yè)人員，需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。為此，我參加了一次客運(yùn)資格培訓(xùn)，并從中收獲了很多。下面，我將結(jié)合自身的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，談一談我的心得體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)課程的內(nèi)容豐富多樣
在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于客運(yùn)行業(yè)的各個(gè)方面的知識(shí)，如相關(guān)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、客戶管理等。同時(shí)，我們還進(jìn)行了學(xué)習(xí)講座、模擬訓(xùn)練、互動(dòng)討論等多種形式的培訓(xùn)方式，幫助我們更好地理解和掌握知識(shí)。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到，作為客運(yùn)從業(yè)人員，僅僅具備駕駛技能是不夠的，還需要有良好的服務(wù)態(tài)度、溝通能力和危險(xiǎn)應(yīng)急處理能力等一系列綜合素質(zhì)。
第二段：培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作讓我受益匪淺
在培訓(xùn)過程中，我們經(jīng)常進(jìn)行小組活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)作業(yè)，從而培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力。在小組活動(dòng)中，我們共同完成各種任務(wù)，在相互合作中培養(yǎng)和發(fā)展了自己的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在團(tuán)隊(duì)作業(yè)中，我們學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見，認(rèn)真思考并綜合各方意見做出最終決策。通過這些活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，明白了只有通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，才能取得更好的成績和更大的成功。
第三段：培訓(xùn)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)豐富了學(xué)習(xí)體驗(yàn)
在實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我們有機(jī)會(huì)親自實(shí)施所學(xué)的知識(shí)和技能，從而更好地掌握和應(yīng)用到實(shí)際工作中。例如，在模擬客戶服務(wù)中，我們學(xué)會(huì)了如何熱情接待客戶、如何解答客戶問題以及如何妥善處理客戶投訴等。通過這些實(shí)踐環(huán)節(jié)，我不僅提高了自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，還增強(qiáng)了自信心，明白了實(shí)踐的重要性。
第四段：培訓(xùn)中的講師專業(yè)素養(yǎng)給我留下深刻印象
在這次培訓(xùn)中，我們幸運(yùn)地邀請(qǐng)到了一些資深的客運(yùn)從業(yè)者和專業(yè)講師給我們授課。他們?cè)谑谡n中不僅準(zhǔn)備充分、講解詳細(xì)，更能通過豐富的實(shí)例和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)給我們帶來啟示和反思。他們不僅具備專業(yè)的知識(shí)和技能，還具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。通過與他們的交流和互動(dòng)，我深深地感受到了職業(yè)素養(yǎng)的重要性，也明白了只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在客運(yùn)行業(yè)中立于不敗之地。
第五段：培訓(xùn)帶給我更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間
通過這次客運(yùn)資格培訓(xùn)，我不僅拓寬了自己的知識(shí)面，還提高了自己的職業(yè)技能和素質(zhì)。我深刻認(rèn)識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自己，才能在競爭激烈的客運(yùn)行業(yè)中更好地立足并實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷完善自己，為客運(yùn)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：
通過這次客運(yùn)資格培訓(xùn)，我不僅收獲了豐富的知識(shí)和技能，更加深入地認(rèn)識(shí)到了作為客運(yùn)從業(yè)人員所需要的綜合素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)合作、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)講師為我提供了更為全面的學(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)給我?guī)砹烁鼜V闊的職業(yè)發(fā)展空間，并將成為我未來進(jìn)一步發(fā)展的寶貴經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富。我將繼續(xù)努力提升自己，追求卓越，為客運(yùn)行業(yè)的繁榮做出自己的貢獻(xiàn)。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇七
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，出行方式也發(fā)生了巨大的變化?？瓦\(yùn)行業(yè)作為交通運(yùn)輸領(lǐng)域的重要組成部分，在滿足人民出行需求的同時(shí)，也需要不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量。隨著創(chuàng)新客運(yùn)培訓(xùn)的開展，我參與了一次培訓(xùn)，深感收益匪淺，下面將結(jié)合我的體會(huì)，分享創(chuàng)新客運(yùn)培訓(xùn)的心得。
首先，在培訓(xùn)中，我對(duì)創(chuàng)新理念的深刻認(rèn)識(shí)，讓我看到了客運(yùn)行業(yè)發(fā)展的新方向。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于客運(yùn)行業(yè)創(chuàng)新的案例分析和理論知識(shí)，了解到創(chuàng)新是客運(yùn)行業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵所在。只有不斷引入新的技術(shù)、新的服務(wù)模式，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。培訓(xùn)不僅為我們提供了新的思路和見解，也啟發(fā)了我們創(chuàng)新的熱情和動(dòng)力。
其次，在培訓(xùn)中，我與行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人士進(jìn)行了交流，得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。在培訓(xùn)中，我們經(jīng)常與來自各個(gè)客運(yùn)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論和交流，他們不僅是業(yè)內(nèi)的權(quán)威人士，也是經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)者。他們分享了他們?cè)诳瓦\(yùn)行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)和心得，包括如何提高服務(wù)質(zhì)量、如何創(chuàng)新發(fā)展等等。在與他們的交流中，我深感自己與行業(yè)頂尖人士的差距，也意識(shí)到了自己應(yīng)該加倍努力，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
再次，培訓(xùn)中提供的“實(shí)踐機(jī)會(huì)”讓我親身感受到了創(chuàng)新客運(yùn)的魅力。在培訓(xùn)過程中，我們分組進(jìn)行了一次模擬客運(yùn)實(shí)踐活動(dòng)。我們扮演了客車司機(jī)，有機(jī)會(huì)親自體驗(yàn)和操作客運(yùn)工作。在這個(gè)過程中，我發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中，往往會(huì)遇到許多意想不到的困難和挑戰(zhàn)。而通過團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新思維的發(fā)揮，我們成功解決了一系列問題，取得了良好的成績。這次實(shí)踐機(jī)會(huì)不僅讓我更加深入地理解了客運(yùn)行業(yè)的工作流程，同時(shí)也培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作和解決問題的能力。
最后，在培訓(xùn)過程中，我還體驗(yàn)到了創(chuàng)新客運(yùn)帶來的豐厚回報(bào)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了客運(yùn)行業(yè)創(chuàng)新的核心價(jià)值，即提供更便捷、舒適、安全的出行體驗(yàn)。而在實(shí)踐中，我看到了一些企業(yè)采用了先進(jìn)的技術(shù)和服務(wù)模式，提供了更好的服務(wù)。這不僅讓我對(duì)客運(yùn)行業(yè)的未來充滿信心，也讓我產(chǎn)生了積極投身行業(yè)發(fā)展的決心。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，就一定能夠在客運(yùn)行業(yè)中取得成功。
綜上所述，通過創(chuàng)新客運(yùn)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)新對(duì)客運(yùn)行業(yè)發(fā)展的重要性，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。創(chuàng)新客運(yùn)培訓(xùn)不僅開拓了我們的思路，也為我們提供了實(shí)踐機(jī)會(huì)，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作和解決問題的能力。我相信，在創(chuàng)新客運(yùn)的引領(lǐng)下，客運(yùn)行業(yè)一定會(huì)迎來更美好的發(fā)展前景。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇八
近期，我參加了一次客運(yùn)理論培訓(xùn)，收獲頗多。在這次培訓(xùn)過程中，我深刻體會(huì)到了客運(yùn)工作的重要性和技能的必要性。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我不僅理解了客運(yùn)理論的核心概念，還掌握了一些客運(yùn)技巧和溝通技巧。本文將從為何選擇參加培訓(xùn)、培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)收獲、實(shí)踐應(yīng)用情況、進(jìn)一步提升能力以及對(duì)未來客運(yùn)工作的展望五個(gè)方面進(jìn)行敘述。
首先，我選擇參加客運(yùn)理論培訓(xùn)是因?yàn)槲乙庾R(shí)到客運(yùn)工作對(duì)一個(gè)組織或企業(yè)的重要性。很多時(shí)候，客運(yùn)作為企業(yè)和客戶之間的橋梁，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠度。而我所在的公司正處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，客戶的滿意度對(duì)我們來說尤為重要。因此，我決定通過培訓(xùn)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為公司及客戶提供更好的服務(wù)。
在培訓(xùn)過程中，我收獲了許多寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。首先是對(duì)客運(yùn)理論的深入了解。培訓(xùn)中，導(dǎo)師詳細(xì)解讀了各種客運(yùn)理論模型和方法，幫助我們理解客運(yùn)業(yè)務(wù)的本質(zhì)和實(shí)踐應(yīng)用。其次是掌握了一些實(shí)用的客運(yùn)技巧。比如，培訓(xùn)中我們通過角色扮演和實(shí)際案例分析等方式，學(xué)習(xí)了如何高效地處理客戶投訴和溝通技巧。這些技巧對(duì)我們解決各種客運(yùn)問題有很大幫助。
在培訓(xùn)結(jié)束后，我盡快將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到了實(shí)際工作中。首先，我積極主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通，聽取他們的意見和建議。我注意到，通過與客戶的良好溝通，我能夠更準(zhǔn)確地了解他們的需求，并根據(jù)需求提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，我努力改進(jìn)了客戶投訴處理流程，提高了客戶問題的解決效率。通過運(yùn)用培訓(xùn)中所學(xué)的客運(yùn)技巧，我能夠更加從客戶的角度出發(fā)，找到最佳問題解決方案，并取得了顯著的成效。
然而，我意識(shí)到在客運(yùn)工作中還有很多需要進(jìn)一步提升的能力。首先，溝通能力還需更加敏銳和有效?？瓦\(yùn)工作是一個(gè)要求不斷與不同背景客戶溝通的工作崗位，我需要更加靈活地運(yùn)用不同的溝通技巧，更好地滿足客戶的需求。其次，我也需要不斷更新學(xué)習(xí)新的客運(yùn)理論和現(xiàn)代技術(shù)手段。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，客運(yùn)工作也在不斷變化，我需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場需求。
展望未來，我對(duì)客運(yùn)工作充滿了信心和期待。通過這次培訓(xùn)，我確信自己有能力在客運(yùn)工作中發(fā)揮更大的作用。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，爭取成為一個(gè)出色的客運(yùn)專家。我相信在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程中，我會(huì)越來越適應(yīng)這個(gè)工作并獲得成功。
總之，客運(yùn)理論培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過這次培訓(xùn)，我不僅從理論上掌握了客運(yùn)的核心概念和技巧，也獲得了在實(shí)際工作中應(yīng)用這些知識(shí)的機(jī)會(huì)和勇氣。培訓(xùn)為我敞開了通往客運(yùn)工作進(jìn)一步發(fā)展的大門，我將珍惜這次機(jī)會(huì)，努力實(shí)踐和提升自己。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇九
第一段：培訓(xùn)開始的動(dòng)力和意義（200字）
在當(dāng)今社會(huì)，客運(yùn)行業(yè)的競爭日益激烈。為了提升公司的服務(wù)品質(zhì)和員工的專業(yè)素養(yǎng)，我參加了一次客運(yùn)理論培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)與進(jìn)步的重要性，也增強(qiáng)了我對(duì)待工作的熱情和責(zé)任感。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)與收獲（300字）
這次培訓(xùn)涵蓋了客運(yùn)行業(yè)的各個(gè)方面，包括客戶服務(wù)理論、溝通技巧、應(yīng)急處理和危機(jī)管理等。其中，最令我受益匪淺的是客戶服務(wù)理論的學(xué)習(xí)。我們學(xué)會(huì)了如何主動(dòng)傾聽客戶的需求，如何提供周到的服務(wù)和解決問題。通過角色扮演和實(shí)際案例的討論，我逐漸掌握了有效溝通的技巧，學(xué)會(huì)了面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)的冷靜處理和協(xié)調(diào)能力。
第三段：實(shí)踐應(yīng)用與成果展示（300字）
在培訓(xùn)結(jié)束后的實(shí)踐環(huán)節(jié)，我積極投入到工作中，努力將培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際中。我主動(dòng)與客戶互動(dòng)，了解其需求，并根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)。我的溝通能力和解決問題的能力得到同事和客戶的一致好評(píng)。在一次應(yīng)急事件中，我冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)解決問題，保證了客戶的安全和滿意度。我引以為豪的成果是，公司的客戶投訴率下降了30%，客戶滿意度提高了20%。這也得益于我在培訓(xùn)中所獲得的知識(shí)和技能，我真實(shí)感受到了培訓(xùn)的成果，也為自己的能力和職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四段：培訓(xùn)帶來的改變和收益（200字）
培訓(xùn)不僅給我?guī)砹藢I(yè)知識(shí)的提升，還讓我重新認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的樂趣和價(jià)值。通過與其他行業(yè)的同行交流和互動(dòng)，我開闊了眼界，更加清晰了行業(yè)的未來發(fā)展方向。我決心在工作中不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提高個(gè)人的競爭力。此外，通過培訓(xùn)中結(jié)識(shí)的優(yōu)秀同行和行業(yè)內(nèi)的專家，我拓寬了自己的社交圈子，也為以后的合作和發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
第五段：培訓(xùn)的啟示和反思（200字）
這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到，服務(wù)行業(yè)的競爭不僅僅是物質(zhì)層面的競爭，更是服務(wù)質(zhì)量和客戶關(guān)系的競爭。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。在以后的工作中，我將更加注重學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。同時(shí)，我也希望能夠通過自己的努力和經(jīng)驗(yàn)，影響并幫助更多的同行和團(tuán)隊(duì)，共同提升整個(gè)行業(yè)的發(fā)展水平。
以培訓(xùn)的動(dòng)力和意義開始，包括培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)與收獲、實(shí)踐應(yīng)用與成果展示、培訓(xùn)帶來的改變和收益，最后進(jìn)行培訓(xùn)的啟示和反思，能夠形成一個(gè)連貫的文章結(jié)構(gòu)，清晰地表達(dá)主題。通過這次客運(yùn)理論培訓(xùn)，我不僅提升了自己的職業(yè)能力，也為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。我相信在學(xué)習(xí)與進(jìn)步的道路上，我會(huì)不斷追求突破和成長，為自己創(chuàng)造更好的未來。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇十
第一段：介紹客運(yùn)班車培訓(xùn)背景和目的（200字）
作為一名客運(yùn)班車司機(jī)，參加培訓(xùn)是必不可少的。培訓(xùn)旨在提高司機(jī)的駕駛技能、交通法規(guī)理解和應(yīng)對(duì)緊急情況的能力。在這次客運(yùn)班車培訓(xùn)中，我深感收獲頗豐，不僅加深了對(duì)職業(yè)的認(rèn)知，還提升了自身的駕駛技能和安全意識(shí)。
第二段：客運(yùn)班車培訓(xùn)中的駕駛技能提升（300字）
客運(yùn)班車培訓(xùn)中，我們接受了專業(yè)的駕駛技能培訓(xùn)。教練詳細(xì)講解了各種道路條件下的駕駛技巧，例如雨天行車、夜間行車等。我從中學(xué)到了很多實(shí)用的駕駛技巧，比如急剎車時(shí)如何保持車輛穩(wěn)定、如何正確使用ABS系統(tǒng)等。通過反復(fù)練習(xí)，我的駕駛技能得到了顯著提升，不僅對(duì)路況的判斷更準(zhǔn)確，操作車輛的能力也更加熟練。
第三段：客運(yùn)班車培訓(xùn)中的交通法規(guī)理解（300字）
在客運(yùn)班車培訓(xùn)中，我們除了駕駛技能外，還接受了交通法規(guī)的培訓(xùn)。教練通過案例分析和實(shí)際操作，深入淺出地講解了交通法規(guī)中的重要內(nèi)容和注意事項(xiàng)。我了解到了很多以前不曾注意到的交通規(guī)則，比如在行駛過程中應(yīng)該如何遵守限速、如何合理使用遠(yuǎn)光燈和近光燈等。這些規(guī)定不僅能提高我們的駕駛安全，還能保護(hù)其他道路使用者的權(quán)益。
第四段：客運(yùn)班車培訓(xùn)中的緊急情況應(yīng)對(duì)能力提升（300字）
作為客運(yùn)司機(jī)，我們時(shí)刻面臨各種緊急情況，如突發(fā)疾病、交通事故等。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多應(yīng)對(duì)緊急情況的技巧。教練詳細(xì)講解了突發(fā)疾病時(shí)的自救方法和求助流程，還教導(dǎo)了我們?nèi)绾握_處理交通事故，保護(hù)乘客和車輛的安全。通過模擬訓(xùn)練，我們得到了實(shí)際操作的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了在緊急情況下的應(yīng)對(duì)能力和冷靜處理問題的能力。
第五段：客運(yùn)班車培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人的影響和總結(jié)（200字）
通過這次客運(yùn)班車培訓(xùn)，我的駕駛技能和安全意識(shí)都得到了顯著提高。我對(duì)自己的職業(yè)更加認(rèn)識(shí)到了，在安全駕駛的同時(shí)，還要時(shí)刻關(guān)注乘客的需求和舒適感。我也明白了交通法規(guī)的重要性，只有自己嚴(yán)格遵守規(guī)定，才能保證行車的安全和順利。同時(shí)，培訓(xùn)中的緊急情況應(yīng)對(duì)能力的提升也讓我更加有信心應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況?？偠灾?，客運(yùn)班車培訓(xùn)為我提供了大量寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓我在未來的工作中更加從容和專業(yè)。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇十一
2019年12月6日、7日，關(guān)于“新時(shí)期建設(shè)工程造價(jià)管控與結(jié)算疑難問題解析”的專題培訓(xùn)已結(jié)束,本人切實(shí)的感覺到了自身的提高，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)安排的此次學(xué)習(xí)活動(dòng)，感謝劉教授的精彩授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我的理論基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅(jiān)定性，增強(qiáng)了做好新形勢(shì)下本職工作的能力和信心。
結(jié)算，在整個(gè)成本管理環(huán)節(jié)中屬于后端，是動(dòng)態(tài)成本轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際成本的一個(gè)過程。在這個(gè)過程中，既可能出現(xiàn)問題，也可能發(fā)現(xiàn)問題。
俗話說，以終為始，以合同為對(duì)象，終點(diǎn)就是結(jié)算。將我們?cè)诮Y(jié)算中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)、提煉，并在以后的項(xiàng)目管理之初予以重視和針對(duì)性投入，就能避免問題重犯，從而一個(gè)項(xiàng)目比一個(gè)項(xiàng)目做得更好。
劉教授的每一堂課都讓我有許多收獲，加之與不同單位的同行們聚集一堂相互交流，較全面的提高了自己的理解能力。參加本期培訓(xùn)讓我有以下幾方面的收獲：
關(guān)于“造價(jià)管控”方面
1、綜合單價(jià)中風(fēng)險(xiǎn)范圍、幅度劃分以及工程價(jià)差調(diào)整問題:簽訂合同時(shí)一定要注意風(fēng)險(xiǎn)包含的范圍，不可出現(xiàn)一切風(fēng)險(xiǎn)等字樣。
2、固定總價(jià)模式下工程量清單錯(cuò)漏問題。
3、清單計(jì)價(jià)下投標(biāo)報(bào)價(jià)與不平衡報(bào)價(jià)問題。
4、計(jì)日工、總承包服務(wù)費(fèi)、工程變更、清標(biāo)等問題。
5、人工費(fèi)調(diào)整、材料價(jià)差調(diào)整問題：主要包括基準(zhǔn)單價(jià)與材料消耗量確定、認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)、信息價(jià)缺失與失真等。
關(guān)于“計(jì)價(jià)糾紛”方面：
1、不具備施工資質(zhì)的個(gè)人，工程造價(jià)不能計(jì)取管理費(fèi)
2、實(shí)際施工人可以要求法院參照業(yè)主大合同進(jìn)行造價(jià)鑒定
3、可以依據(jù)承包人與發(fā)包人的造價(jià)鑒定結(jié)果主張工程款
4、雙方均不申請(qǐng)?jiān)靸r(jià)鑒定，法院可以根據(jù)進(jìn)度款比例推定工程總造價(jià)
關(guān)于“合同價(jià)款疑難問題”方面：
1、施工企業(yè)與其設(shè)立的項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人簽訂的有關(guān)內(nèi)部協(xié)議，約定免除施工企業(yè)對(duì)外承擔(dān)責(zé)任的條款，不具有對(duì)外效力，不能約束第三人。
2、固定價(jià)合同中，非因承包人原因?qū)е鹿て谘诱`時(shí)，承包人可根據(jù)人工費(fèi)調(diào)整文件要求發(fā)包人賠償。
3、材料漲價(jià)：承包人有權(quán)請(qǐng)求法院適用情勢(shì)變更原則對(duì)主材價(jià)格進(jìn)行調(diào)差。適用情勢(shì)變更的前提有兩個(gè)：一是不可預(yù)見，二是確有重大損失。
4、掛靠情形下實(shí)際施工人不能越過被掛靠單位直接向合同相對(duì)方主張工程款。
面對(duì)激烈的市場競爭，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)成本最低化以及利益最大化是建筑企業(yè)占領(lǐng)市場的主要手段。造價(jià)控制在實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)長足發(fā)展中起著重要的作用。管理是一個(gè)循環(huán)，把結(jié)算這個(gè)造價(jià)控制的后端做好了，下一個(gè)項(xiàng)目的造價(jià)控制就可以在前端有的放矢、更進(jìn)一步。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇十二
——白水縣倉頡中學(xué) 張寧
12月9日，經(jīng)學(xué)校安排有幸在白水中學(xué)聆聽了來自江蘇省揚(yáng)中市劉新春與馮文華兩位專家的報(bào)告。雖然只有短短的一天，卻讓我感慨萬千，收獲頗豐。從教七年心中有了些許的懈怠，聽了兩位專家的報(bào)告，令我茅塞頓開，是的，我需要休整一下，重新出發(fā)了。
在這個(gè)電子通訊技術(shù)泛濫的時(shí)代，在每個(gè)人都極易迷失自己的年代，一成不變的教學(xué)模式，不斷重復(fù)產(chǎn)生的枯燥乏味與麻木感麻痹著我，劉新春教授為迷茫的我指明一條出路。干一行，愛一行，干一行，精一行，只有這樣當(dāng)你回首往事時(shí)你才不會(huì)后悔，成就感才會(huì)讓你獲得幸福感。教師是一份艱難的職業(yè)，這份工作需要我們懷揣著“真、善、美”，需要我們擁有大德大愛的情懷，點(diǎn)石成金的本領(lǐng)，也只有這樣才能做學(xué)生生命中的貴人?！蹲哌m合自己發(fā)展的道路》這個(gè)報(bào)告持續(xù)了兩個(gè)多小時(shí)，報(bào)告中的劉教授神采奕奕，雖然他的普通話不太標(biāo)準(zhǔn)，但他那充滿激情的聲音富有無窮的感染力，每一句話都像泉水一樣正在滋潤著白水這片貧瘠的土壤，震撼著我們白水教師的心靈。整個(gè)過程，劉老師的臉上是滿滿的幸福感，而那幸福感讓人向往。
人之初，性本善，每個(gè)人的內(nèi)心都有著一顆不甘落后的種子。作為教師，這顆種子需要滋潤，茁壯成長。正所謂“學(xué)高為師，身正為范”，只有教師這樣做了，那么對(duì)學(xué)生的教育才更有說服力。只有教師堅(jiān)持不懈，也才會(huì)有堅(jiān)持不懈的學(xué)生。一個(gè)不斷成長的教師后面才會(huì)有一群積極向上的學(xué)生，這才是榜樣的力量。劉教授結(jié)合自身的經(jīng)歷，分享了幾個(gè)故事，“一節(jié)課的故事”，“一個(gè)數(shù)學(xué)奇才的故事”??天下沒有掉餡餅的好事，唯有堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，一步一個(gè)腳印的前進(jìn)。
學(xué)會(huì)分享，用心去記錄，分享會(huì)讓人獲得成就感，從而收獲幸福。從教七年，遇到過不少令我感動(dòng)的學(xué)生，也發(fā)生過許多有意義的故事。偶爾動(dòng)過念頭想把它們寫下來，卻擔(dān)憂文筆不行貽笑大方，殊不知這本身就是一個(gè)不斷成長的過程，又有誰拿起筆來就能寫出一手好文章。教學(xué)研究人人可行，處處留心皆是研究的對(duì)象，我要找準(zhǔn)突破口，選擇合適自己的路，努力向前走。劉教授就像是我生命中的貴人，為迷茫的我指了一條路。成功的道路不可復(fù)制但是絕對(duì)可以借鑒。我愿借著劉教授的東風(fēng)去成就自我，去找到屬于自己的幸福感。
馮文華校長報(bào)告的主題是《新時(shí)代，學(xué)校教育的新發(fā)展》，看得出來馮教授是一個(gè)心懷教育心懷天下學(xué)生的一個(gè)人。中國強(qiáng)則少年強(qiáng)，少年強(qiáng)則中國強(qiáng)。學(xué)生核心素養(yǎng)的培養(yǎng)尤為重要，在教學(xué)中要不斷調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與度，只有這樣學(xué)生才能真正的掌握知識(shí)。作為一名一線老師，在課堂教學(xué)中要不斷加強(qiáng)情感態(tài)度與價(jià)值感的教育滲透，不斷培養(yǎng)學(xué)生決策與解決問題的能力。以未來的方式活在當(dāng)下，改變最初的教育方式不再掠奪孩子的明天，讓每個(gè)孩子都能獲得有效溝通，都能調(diào)動(dòng)起來自主性，都能獲得信任。
人生的道路不是原來就有的，而是我們自己走出來的。當(dāng)你付出了全部努力，可能沒有達(dá)到既定目標(biāo)，但往往會(huì)有意料之外的驚喜。百年大計(jì)，教育為本，從今天起，做一個(gè)幸福的教育者，用心享受自己的教育生活，種下一顆仁愛的種子，用自己的智慧與勤奮去澆灌每一個(gè)心靈。相信熱愛會(huì)讓每一個(gè)普通的日子都能煥發(fā)光彩，熱愛會(huì)讓每一個(gè)平凡的日子都能與溫暖相伴。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇十三
黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)主要任務(wù)是：要落實(shí)為民、務(wù)實(shí)、清廉，這就務(wù)必使每個(gè)黨員干部子女必須弄懂弄通。“我是誰、為了誰、依靠誰”只有解決好了這個(gè)問題，才能夠保證每個(gè)黨員干部在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中取得實(shí)實(shí)在在的效果。
我是誰?作為每個(gè)黨員干部只有把人民始終放在心中，才能真正為人民辦實(shí)事、辦好事真正同人民群眾打成一片，做他們的貼心人。只有弄清了“我是誰”才能更好地認(rèn)清自己，才能更好地改造自己、提升自己、鍛煉自己、凈化心靈、改進(jìn)工作作風(fēng)。在務(wù)實(shí)上下功夫，講黨性、重品行、作表率。弄清了我是誰，才能夠與人民群眾有深厚的感情，才能夠明確群眾是真正的英雄，我們的一切工作都是從群眾中來，到群眾中去。始終要與人民群眾同呼吸，共命運(yùn)，心連心，工作中才能真心拜群眾為師，虛心向群眾學(xué)習(xí)請(qǐng)教，把握群眾所思，從群眾中得到解決問題的靈感、動(dòng)力和方案。和群眾一起解決群眾最需要、最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，只有認(rèn)清了我是誰，建立群眾觀念，才能把群眾放在心上，最終得到群眾的信任。
為了誰?一切為了群眾。這是我們黨前進(jìn)的方向，目標(biāo)和價(jià)值的追求，為誰謀利益始終是一個(gè)根本性、方向性的問題。我黨從誕生之日起，就把實(shí)現(xiàn)人民解放和幸福明確地寫在自己的旗幟上，融入到全部的奮斗實(shí)踐之中，雖然現(xiàn)在我們的國情、民情、世情發(fā)生了深刻的變化。但無論怎么變，為人民服務(wù)的方向永遠(yuǎn)不會(huì)變，這個(gè)目的不會(huì)變，代表最廣大的人民群眾利益這個(gè)原則不能變。作為一名黨的干部要時(shí)刻問自己工作是“為了誰”，要時(shí)刻把人民群眾裝在心里，始終牢記人民利益高于一切，以對(duì)群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度去發(fā)動(dòng)群眾，以對(duì)群眾的滿腔熱忱服務(wù)群眾，反映人民群眾的呼聲，為人民群眾謀利益，盡心極力為群眾排難解紛。這樣我們的工作才能順利。
依靠誰?一切依靠群眾。從群眾中來到群眾中去，群眾是我們一切的動(dòng)力源泉。充分相信群眾、緊緊依靠群眾、緊密團(tuán)結(jié)群眾，可以說“一切工作的根基在群眾、智慧在群眾、力量在群眾。歷史唯物主義認(rèn)為：人民群眾是人類社會(huì)發(fā)展的決定性動(dòng)力，只有人民群眾，才是歷史的創(chuàng)造者、才是真正的英雄......
說到人文涵養(yǎng)，就要接觸到人文學(xué)科的界定。在我國，傳統(tǒng)學(xué)術(shù)依照經(jīng)、史、子、集“四部之學(xué)”來分類;“五四”前后，學(xué)術(shù)界開端作現(xiàn)代的分類，像胡適所說的“哲學(xué)的歸哲學(xué)，史學(xué)的歸史學(xué)，文學(xué)的歸文學(xué)”;到了上世紀(jì)50年月，開端明白區(qū)分天然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)，但對(duì)人文學(xué)科卻有所無視。變革開放30多年來，對(duì)人文學(xué)科和社會(huì)科學(xué)逐步注重起來，當(dāng)然，還不克不及盡善盡美。普通以為，社會(huì)科學(xué)應(yīng)該包羅經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)、心思學(xué)等，人文學(xué)科包羅言語學(xué)、文學(xué)、前史學(xué)、哲學(xué)、考古學(xué)、藝術(shù)史、藝術(shù)批判等。假如說，人文學(xué)科與社會(huì)科學(xué)都是以報(bào)酬中間，那么，比擬起來，人文學(xué)科是更切近人的，甚至可以說是研討人自身的學(xué)科。言語是人的思想東西，文學(xué)表達(dá)人的愿想與追求，前史是人的記憶，哲學(xué)表現(xiàn)人的思想效果。人文學(xué)科，全體上說，關(guān)乎國民本質(zhì)與民族精力;個(gè)別上說，關(guān)乎每小我的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。它的效果是根底性的，靠著窮年累月，潛移默化。中國傳統(tǒng)中對(duì)人文修養(yǎng)特殊注重。我國最陳舊的經(jīng)典《周易》說：“觀乎人文，以化成世界。”意思是，察看人類文明的發(fā)展，用人文修養(yǎng)來教化世界，實(shí)踐恰是教化人。
我們說科教興國，但毫不等于技能興國，其間存在著人文導(dǎo)向的問題。在市場經(jīng)濟(jì)前提下，因?yàn)榻疱X的引誘，有些人損失良知，唯利是圖，落空了品德底線?？渴裁磥砭戎?這就離不開人文修養(yǎng)。單看經(jīng)濟(jì)治理，似乎與人文導(dǎo)向無關(guān)，可是，如何進(jìn)行資本裝備、若何出產(chǎn)、誰來出產(chǎn)、什么工夫出產(chǎn)、為誰出產(chǎn)、出產(chǎn)幾多、如何發(fā)賣、若何搞好售后效勞、產(chǎn)物利潤若何分派等等，又直接牽涉到人文學(xué)科、社會(huì)科學(xué)的導(dǎo)向，而不再是技能范圍的事了。喜歡因斯坦說過：“(天然)科學(xué)固然偉大，但它只能答復(fù)‘世界是什么’的問題?！摦?dāng)若何’的價(jià)值目的，卻在它的視野和本能機(jī)能的局限之外。”近些年，我國不斷在履行本質(zhì)教育，這是至關(guān)主要的。照樣喜歡因斯坦講得好：“用專業(yè)常識(shí)教育人是不敷的，經(jīng)過專業(yè)教育，學(xué)生可成為一種有效的機(jī)械，然則不克不及成為一個(gè)調(diào)和開展的人，要使學(xué)生對(duì)價(jià)值(社會(huì)倫理原則)有所了解并發(fā)生強(qiáng)烈熱鬧的情緒，倒是最根本的?！蹦蔷鸵咳宋膶W(xué)科與社會(huì)科學(xué)的教育。
我們不成能要求每一小我都必需把握某一門科學(xué)技能，但人文素養(yǎng)倒是每小我都不成或缺的。美國成功學(xué)巨匠戴爾?卡耐基說，人的成功，只要百分之十五是樹立在技能上，其他的依靠于人文工程。沒有科學(xué)傳達(dá)的教育，只是培育幻想崇奉雖然稱不上教育;相同，沒有人文影響的教育，只是教授常識(shí)也不是真正意義上的教育。所謂教育，實(shí)質(zhì)上是人的魂魄的教育。人文涵養(yǎng)是綜合的，不是單一的。復(fù)旦大學(xué)提出“通識(shí)教育”(其實(shí)就是文明本質(zhì)教育)的概念，中心課程包羅：文明傳承、世界視野、科學(xué)精力與科學(xué)研討、批判性思想、生態(tài)情況與生命關(guān)心、審美體驗(yàn)。這些都表現(xiàn)了人文學(xué)科的內(nèi)容。美國哈佛大學(xué)有個(gè)有名的“零點(diǎn)項(xiàng)目”研討方案，專門研討上世紀(jì)50年月蘇美空間技能的差距......
近來，有媒體報(bào)道，往后公事員將進(jìn)行職業(yè)品德輪訓(xùn)，培訓(xùn)工夫不少于6學(xué)時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容有中國古代若何增強(qiáng)官德涵養(yǎng)的專題。古代官德成為培訓(xùn)的“必修課”，在我國干軍隊(duì)伍治理中可謂史無前例，這引來了社會(huì)各界的熱議。
我感覺，增強(qiáng)對(duì)干部進(jìn)行德的教育，主要的是學(xué)好《為人民效勞》。眾所周知，《為人民效勞》是毛澤東1944年9月8日在中心戒備團(tuán)悲悼張思德的會(huì)上所作的有名講演。它雖然很短，只要800多字，卻通篇閃爍著偉大的思維光輝。毛澤東在講演中，高度地歸納綜合了黨和戎行的主旨：“我們的共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨所指導(dǎo)的八路軍、新四軍，是革命的步隊(duì)。我們這個(gè)步隊(duì)完滿是為著解放人民的，是徹底地為人民的好處任務(wù)的?！鄙钊氲仃U釋了共產(chǎn)黨人的死活觀：“人老是要死的，但死的意義有分歧。中國古時(shí)分有個(gè)文學(xué)家叫做司馬遷的說過：‘人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛?！癁槿嗣窈锰幎?，就比泰山還重;替法西斯負(fù)責(zé)，替盤剝?nèi)嗣窈蛪赫ト嗣竦娜巳ニ溃捅萨櫭€輕?！泵靼椎靥岢隽丝创兴鶓?yīng)有的立場和查驗(yàn)任務(wù)質(zhì)量的規(guī)范：“由于我們是為人民效勞的，所以，我們假如出缺點(diǎn)，就不怕他人批判指出。不論是什么人，誰向我們指出都行。只需你說得對(duì)，我們就矯正。你說的方法對(duì)人民有益處，我們就照你的辦。”這些睿智和精辟的闡述，組成了“為人民效勞”的高尚精力，將共產(chǎn)黨人的品德觀、價(jià)值觀提拔到了一個(gè)新的境界。從此，“為人民效勞”成為我們黨主旨的高度歸納綜合(1945年4月，毛澤東在《論結(jié)合當(dāng)局》一文中，又將其表述為“一心一意為人民效勞”)，并成為發(fā)動(dòng)和凝集廣闊人民與黨同心協(xié)力，英勇斗爭，推進(jìn)革命不時(shí)走向成功的精力旌旗......
我有幸成為縣骨干教師培訓(xùn)班的一員，這也給我提供了這個(gè)再學(xué)習(xí)、再提高的機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有集中培訓(xùn)、分學(xué)科培訓(xùn)、有學(xué)員間的互動(dòng)交流，專家進(jìn)行講座。專家的教育教學(xué)理念、人格魅力和治學(xué)精神深深地印在我的心中。他們所講內(nèi)容深刻獨(dú)到、旁征博引、通俗易懂、生動(dòng)有趣、發(fā)人深省。在此之前，我也曾出去培訓(xùn)過幾次，但每次都是以聽教師的課堂教學(xué)為主，所看到的都是經(jīng)過了層層包裝的課堂實(shí)況。這次聽了他們各具特色的前沿講座，雖然我不能做到照單全收，但他們先進(jìn)的教育理念、獨(dú)到的教學(xué)思想、全新的管理體制，對(duì)我今后的教育教學(xué)工作無不起著引領(lǐng)和導(dǎo)向作用。這次培訓(xùn)之后，更增添了我努力使自己成為科研型教師的信心，給了我們強(qiáng)烈的感染和深刻的理論引領(lǐng)。下面是我在培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得體會(huì)：
通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到必須更新觀念。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，信息技術(shù)在教育領(lǐng)域廣泛運(yùn)用，“教書匠”式的教師已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代的需要了，這就要求教師既不能脫離教學(xué)實(shí)際又要為解決教學(xué)中的問題而進(jìn)行的研究即不是在書齋進(jìn)行的研究而是在教學(xué)活動(dòng)中的研究。必須具有現(xiàn)代教育觀念，并將其運(yùn)用于教育工作實(shí)踐，不斷思考、摸索，朝著教育家的方向努力。以教師為本的觀念應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為以學(xué)生為本，自覺讓出主角地位，讓學(xué)生成為主角，充分相信學(xué)生，積極評(píng)價(jià)學(xué)生。
通過此次培訓(xùn)，我在教學(xué)觀上有了一定的轉(zhuǎn)變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達(dá)到不需要教，為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，教學(xué)不光是簡單的傳授知識(shí)，要重在教學(xué)生掌握方法，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”，學(xué)生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識(shí)，除了學(xué)習(xí)，還要注重啟迪學(xué)生的智慧，給學(xué)生充分的空間、時(shí)間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。
通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到作為一名教師，要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行知識(shí)的更新。隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，教育現(xiàn)代化工程的不斷推進(jìn)，當(dāng)前以多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)的迅速興起，正猛烈地沖擊著各學(xué)科的教學(xué)。在網(wǎng)絡(luò)理論下知識(shí)突破了原有書本的限制，不再以點(diǎn)的形式出現(xiàn)，而是以流的形式傳遞，使教學(xué)觀念，教學(xué)主體，教學(xué)方法，教學(xué)過程和教學(xué)形式都發(fā)生根本改變。傳統(tǒng)的“以教師為中心，靠二支粉筆一張嘴”的教學(xué)模式，已不能適應(yīng)新課程“主動(dòng)、探究、合作”學(xué)習(xí)方式，傳統(tǒng)觀念下的.“師者傳道、授業(yè)、解惑”“聞道有先后”的觀點(diǎn)，也將被基于新課程教學(xué)提出來的“教育要為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)實(shí)踐，學(xué)會(huì)創(chuàng)新”的理念所取代。教師應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，做好自己的角色定位，充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的求知欲，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，促進(jìn)教與學(xué)的改革深化。學(xué)習(xí)，教學(xué)相長、共同進(jìn)步。
通過此次培訓(xùn)，我在教學(xué)觀上有了一定的轉(zhuǎn)變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達(dá)到不需要教，為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，教學(xué)不光是簡單的傳授知識(shí)，要重在教學(xué)生掌握方法，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”，學(xué)生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識(shí)，除了學(xué)習(xí)，還要注重啟迪學(xué)生的智慧，給學(xué)生充分的空間、時(shí)間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。
通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到作為一名教師，要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行知識(shí)的更新。隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，教育現(xiàn)代化工程的不斷推進(jìn)，當(dāng)前以多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)的迅速興起，正猛烈地沖擊著各學(xué)科的教學(xué)。在網(wǎng)絡(luò)理論下知識(shí)突破了原有書本的限制，不再以點(diǎn)的形式出現(xiàn)，而是以流的形式傳遞，使教學(xué)觀念，教學(xué)主體，教學(xué)方法，教學(xué)過程和教學(xué)形式都發(fā)生根本改變。傳統(tǒng)的“以教師為中心，靠二支粉筆一張嘴”的教學(xué)模式，已不能適應(yīng)新課程“主動(dòng)、探究、合作”學(xué)習(xí)方式，傳統(tǒng)觀念下的“師者傳道、授業(yè)、解惑”“聞道有先后”的觀點(diǎn)，也將被基于新課程教學(xué)提出來的“教育要為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)實(shí)踐，學(xué)會(huì)創(chuàng)新”的理念所取代。教師應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，做好自己的角色定位，充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的求知欲，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，促進(jìn)教與學(xué)的改革深化。 通過培訓(xùn)，讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，讓我學(xué)到了更多提自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑?！皭邸笔墙逃篮愕闹黝}，我們知道了怎樣更好地去愛我們的學(xué)生，怎樣讓我們的學(xué)生在更好的環(huán)境下健康的成長。作為一名骨干教師，我們要以扎實(shí)的作風(fēng)潛心實(shí)踐，堅(jiān)持不懈;要以自覺的精神對(duì)待學(xué)習(xí)，不必急功近利，心浮氣躁;要以務(wù)實(shí)的心態(tài)思考問題，力求兼收并蓄，博采眾長;要以獨(dú)特的眼光大膽創(chuàng)新，做到不拘一格，匠心獨(dú)運(yùn);要不斷完善自己多元而合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，保持積極而健康的心理品質(zhì)，逐步形成巧借外力的綜合素養(yǎng)，讓自己的工作、生活與學(xué)習(xí)始終處于一種研究的狀態(tài)，讓自己的生命處于不斷探索與追求的過程之中。
通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到必須積極加強(qiáng)課程改革，做課程改革的實(shí)踐者。課程改革現(xiàn)在雖然還處于探索階段，許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進(jìn)行認(rèn)真摸索和總結(jié)。經(jīng)過這培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到每一位教師都應(yīng)積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，而應(yīng)去推動(dòng)它朝正確方向發(fā)展，做一個(gè)課改的積極實(shí)施者。身為老師，要把握新課改的動(dòng)態(tài)、要了解新理念的內(nèi)涵、要掌握學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律。在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來，做一個(gè)專家型、學(xué)者型的教師，使自己具有所教學(xué)知識(shí)方面的前瞻性。這樣，才能培養(yǎng)出新時(shí)期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生。為了我們的教育，為了我們的學(xué)生，也為了我們自己，我會(huì)時(shí)時(shí)處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，具有較強(qiáng)的教育科研意識(shí)和能力，有目的地總結(jié)教育經(jīng)驗(yàn)，反思教學(xué)實(shí)踐，一切從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，在工作中起到骨干教師的帶頭作用。
今后我會(huì)將在這里學(xué)到的新知識(shí)盡快地內(nèi)化為自己的東西，運(yùn)用于教育教學(xué)過程中去，結(jié)合我校的實(shí)際情況，及時(shí)地為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，努力學(xué)習(xí)同行們的學(xué)習(xí)態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，加強(qiáng)平時(shí)的學(xué)習(xí)、充電。他山之石，可以攻玉，我一定將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于教育教學(xué)實(shí)踐中去，讓培訓(xùn)的碩果在職教事業(yè)的發(fā)展中大放光彩。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，水平高，充溢著對(duì)新課程理念的深刻闡釋，充滿了教育智慧，使我們開闊了眼界。
在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來，做一個(gè)專家型、學(xué)者型的教師，使自己具有所教學(xué)知識(shí)方面的前瞻性。這樣，才能培養(yǎng)出新時(shí)期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生。為了我們的教育，為了我們的學(xué)生，也為了我們自己，我會(huì)時(shí)時(shí)處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，具有較強(qiáng)的教育科研意識(shí)和能力，有目的地總結(jié)教育經(jīng)驗(yàn)，反思教學(xué)實(shí)踐，一切從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，在工作中起到骨干教師的帶頭作用。
本次執(zhí)行力的學(xué)習(xí)，是我們公司推進(jìn)管理改革的一次鋪墊，表明了我們公司正在推行現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變的開始。前幾年我們公司培訓(xùn)也不少但是關(guān)于執(zhí)行力的學(xué)習(xí)還是首次，我們公司一直以來一些理念、制度方向等都不錯(cuò)就是執(zhí)行的不是太好，。相信我們公司借助這次 “執(zhí)行力”的學(xué)習(xí)應(yīng)用推廣，也將引發(fā)一場管理制度的變革。
通過學(xué)習(xí)我了解一些道理為什么執(zhí)行難，從商業(yè)人格學(xué)習(xí)聯(lián)想到以前的工作，聯(lián)系到結(jié)果行為培訓(xùn)48字原則的體會(huì)：
1、為什么不行動(dòng)?因?yàn)橐磩e人怎么做;如果我們都看別人怎么做而自己不去積極主動(dòng)，自身就存在了很大的問題，坐在那里不行動(dòng)什么結(jié)果都沒有就能表明這種說法。在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。
2、為什么心情煩躁?是自己一直在和別人比較，別人做的比自己好吧，就認(rèn)為他有能力就叫他去做，別人做的不如自己，就開始抱怨，這說明心態(tài)的問題，自己沒有認(rèn)真的考慮，做事認(rèn)真第一、理由第二。3、為什么不做結(jié)果?關(guān)鍵是心中沒有原則，沒有目標(biāo)沒有方向，成敗的想法太多又沒有決心去做怎么會(huì)有結(jié)果，要決心第一、成敗第二。4、為什么不負(fù)責(zé)任?說明就是責(zé)任心的問題和人生價(jià)值觀的問題，最好是按照商業(yè)人格修煉的四要四不要：對(duì)客戶：要結(jié)果、不要理由;對(duì)上級(jí)：要價(jià)值、不要討好;對(duì)同事：要對(duì)事不對(duì)人;對(duì)自己：要原則、不要人情。要使我們達(dá)到好的結(jié)果據(jù)要，結(jié)果第一、理由第二。
再談?wù)?i的學(xué)習(xí)體會(huì)，它是一種執(zhí)行的機(jī)制，i1是說任何事先講在前面，目標(biāo)量化，結(jié)果明確有利于檢查人對(duì)過程的檢查;方向找對(duì)，選擇比努力更重要。i2是說明確方法，根據(jù)結(jié)果確定出過程具體實(shí)施方案。i3講的重點(diǎn)是過程進(jìn)行的程度。i4是執(zhí)行管理的有效的獎(jiǎng)懲，做對(duì)了獎(jiǎng)勵(lì)，錯(cuò)了處罰。i5是總結(jié)的過程，有經(jīng)驗(yàn)有教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)我們補(bǔ)充新的流程制度，形成標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)推行，不講個(gè)性只講共性。
通過學(xué)習(xí)和體會(huì)希望公司：
我相信對(duì)于執(zhí)行力的學(xué)習(xí)最終不要流于形式，而且這樣的改革將繼續(xù)深化下去，讓整個(gè)公司的員工拭目以待。將使我們的公司迅速壯大，快速成長。
2、要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平 ，一方面在招聘過程中要挑選具備較強(qiáng)執(zhí)行技能的員工，另一方面在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行執(zhí)行力的檢查督導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
3、要營造執(zhí)行文化：要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化：其一，講求速度：崇尚行動(dòng)，雷厲風(fēng)行，允許小的失誤; 其二，團(tuán)隊(duì)協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各盡其職，分工合作;其三，責(zé)任導(dǎo)向：提倡出了問題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心;其四，績效導(dǎo)向：拒絕無作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明;其五，繼承文化：對(duì)企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會(huì)事半功倍;其六，用人文化：文化始于招聘。人才引進(jìn)要嚴(yán)把關(guān)，力爭將不認(rèn)同企業(yè)文化的人擋在門外;最后，要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵(lì)、樂于分享、共同成長。
相信隨著公司推進(jìn)執(zhí)行力的進(jìn)程，管理制度的改革將會(huì)更加深入完善，我們有理由相信德寶群興的明天會(huì)更加美好。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇十四
自入司以來，一直從事培訓(xùn)工作，我也在如何做一名優(yōu)秀的講師與如何更好的提升培訓(xùn)效果的道路上不斷的探索與學(xué)習(xí)。很有幸在4月19日參加了時(shí)代光華組織的《師培訓(xùn)》，作為一名培訓(xùn)工作者，這是我第一次參加專業(yè)的培訓(xùn)師培訓(xùn)。
從一天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，其中最重要的是培訓(xùn)觀念的改變，以前一直以為一名合格的講師就是帶好班、講好課，其實(shí)不然。通過一天的培訓(xùn)，漸漸的發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作是一個(gè)系統(tǒng)化工程，帶班、講課只是系統(tǒng)中的一部分，在培訓(xùn)的道路上我還需要加倍努力學(xué)習(xí)，下面是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
作為一個(gè)培訓(xùn)講師，首先要具備一定的`在人前講話的膽量，避免站上講臺(tái)之后的緊張和慌張，也要避免不切實(shí)際的夸張和囂張，這就需要通過無數(shù)次的鍛煉和不斷的實(shí)踐來培養(yǎng)，在培訓(xùn)過程中我也聽到了很多有經(jīng)驗(yàn)的講師將自己不緊張的方法和大家共享，我從中也找到了很多合適自己的。
作為一個(gè)培訓(xùn)講師，要善于編寫相關(guān)的培訓(xùn)教材和資料，對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容自己本身要具備一定的專業(yè)能力，在培訓(xùn)之前首先對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容要進(jìn)行反復(fù)的推敲和琢磨，避免講課時(shí)候的跑題，或者因?yàn)樽约簩?duì)內(nèi)容的不專業(yè)而詞不達(dá)意，并且所有的內(nèi)容要有邏輯性，保證課件內(nèi)容的通慣性。
培訓(xùn)不僅僅是講師的個(gè)人表演，而是全員的積極互動(dòng)參與，所以，作為培訓(xùn)講師，需要掌握號(hào)自己和學(xué)員之間的配合互動(dòng)，要通過培訓(xùn)的各種技巧來醞釀培訓(xùn)的效果，比如講師和學(xué)員的眼神交流，語言交流，肢體交流，議題互動(dòng)，小組討論等都是培訓(xùn)過程中需要運(yùn)用和注意的環(huán)節(jié)。并且要有哦現(xiàn)場的突發(fā)事情的解決能力。
保險(xiǎn)市場不斷在變化，公司不斷在發(fā)展，我覺得提升自身的培訓(xùn)意識(shí)、思想尤為重要，并且還要提高自身營銷意識(shí)及對(duì)保險(xiǎn)市場的認(rèn)識(shí)。我會(huì)在日后的工作中，消化和吸收本次培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容，并通過不斷的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，提升自身的培訓(xùn)業(yè)務(wù)能力，做一名合格的培訓(xùn)師。
最后，感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)為我提供這樣一個(gè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，總結(jié)的內(nèi)容只是培訓(xùn)所學(xué)的一小部分，希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指導(dǎo)和建議，也希望在日后培訓(xùn)工作上得到公司和領(lǐng)導(dǎo)的支持與鼓勵(lì)。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇十五
第一段：引言（背景介紹培訓(xùn)的目的和意義）
在當(dāng)今競爭激烈的社會(huì)中，不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)已經(jīng)成為我們獲得成功的重要途徑。為了提高自己的職業(yè)能力和適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，我參加了一次為期兩周的培訓(xùn)課程。通過這次培訓(xùn)，我獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
第二段：培訓(xùn)前的期望（介紹對(duì)培訓(xùn)的期望和預(yù)期）
在參加培訓(xùn)之前，我對(duì)課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)環(huán)境有一定了解，并因此對(duì)培訓(xùn)期望很高。我希望通過這次培訓(xùn)，能夠了解最新的行業(yè)趨勢(shì)和創(chuàng)新理念，提高自己的工作技能和領(lǐng)導(dǎo)能力，以便更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。此外，我還期待能夠與其他有相同目標(biāo)的人們交流和互動(dòng)，從他們身上學(xué)到更多。
第三段：培訓(xùn)過程中的收獲（介紹培訓(xùn)過程中學(xué)到的具體知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)）
在整個(gè)培訓(xùn)期間，我們接觸了各種各樣的案例、工具和技巧，對(duì)我來說都是非常有價(jià)值的。其中，我特別受益于實(shí)踐教學(xué)和小組討論。通過參與模擬案例和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，我學(xué)會(huì)了如何在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)，并培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。此外，培訓(xùn)中的專家講座和分享會(huì)也為我拓寬了視野，了解了行業(yè)內(nèi)一些前沿的理念和趨勢(shì)，這將對(duì)我的職業(yè)發(fā)展有很大的幫助。
第四段：個(gè)人成長（介紹培訓(xùn)對(duì)個(gè)人成長的影響）
這次培訓(xùn)不僅僅幫助我提高了工作技能和專業(yè)知識(shí)，更重要的是，培訓(xùn)過程中培養(yǎng)了我的自信心和自我認(rèn)知能力。通過參與各種討論和演練，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并且反思自己的不足之處。這使我更加自信，并且在工作中能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。此外，培訓(xùn)還加強(qiáng)了我的人際關(guān)系和溝通技巧，讓我更加善于處理與他人的關(guān)系。
第五段：總結(jié)和展望（總結(jié)培訓(xùn)的收獲并展望未來發(fā)展）
通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多寶貴的東西，不僅僅是專業(yè)知識(shí)和技能，還有自我成長和人際關(guān)系方面的提升。通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我相信自己會(huì)在職業(yè)生涯中取得更好的成就，并且能夠適應(yīng)未來工作環(huán)境的變化。我也會(huì)繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣，并積極參加各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以便不斷提高自己的職業(yè)能力和個(gè)人素質(zhì)。
總結(jié)：通過這次培訓(xùn)，我不僅掌握了新的知識(shí)和技能，還發(fā)展了自己的自信心和領(lǐng)導(dǎo)能力。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將在我的職業(yè)生涯中起到重要的作用。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我將不斷取得進(jìn)步，并為自己的未來發(fā)展鋪就一條成功之路。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇十六
培訓(xùn)師培訓(xùn)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【培訓(xùn)師培訓(xùn)心得優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。
四點(diǎn)寶貴啟迪
一 終生學(xué)習(xí)是對(duì)包括培訓(xùn)師在內(nèi)每一個(gè)人的要求，尤其是對(duì)培訓(xùn)師本身更具有現(xiàn)實(shí)意義
二 臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功
關(guān)于這一點(diǎn)，在前面的企業(yè)培訓(xùn)師是不容易做的中已有闡述，我們還可以找到無數(shù)成功者的事例來證明，像梁玉柱劉羚王囤等老師，我們看到的是他們?cè)谥v臺(tái)上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!
三 做事先做人
四 挑戰(zhàn)自我才能實(shí)現(xiàn)自我
六點(diǎn)學(xué)習(xí)感悟
一 投入是基本的要求
二 立即行動(dòng)是關(guān)鍵
三 興趣是最大的動(dòng)力
四 學(xué)員是最好的老師
五 苦練是最佳的捷徑
六 時(shí)刻反省促提高
七 同學(xué)友情是寶貴的資源
八 選準(zhǔn)機(jī)構(gòu)也比較重要
我在報(bào)名之前咨詢過5個(gè)以上的機(jī)構(gòu)，每一個(gè)機(jī)構(gòu)都信誓旦旦，保證多多但是在經(jīng)過一番比較之后，我選擇了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)學(xué)校主要基于以下幾點(diǎn)考慮，供有意參加企業(yè)培訓(xùn)師及其他職業(yè)鑒定類培訓(xùn)的朋友們參考：
最后，感謝廣東省企業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目組，感謝廣州市紅日人力資源培訓(xùn)學(xué)校!感謝我們教給我們漁具的梁玉柱劉羚王囤劉建宇明等培訓(xùn)師老師!
應(yīng)公司安排于3月14日、15日去濟(jì)南參加了由海納管理學(xué)院組織的為期兩天的ttt培訓(xùn)，首先感謝公司為我提供了一個(gè)這么好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結(jié)的地方，以便日后在公司內(nèi)部培訓(xùn)工作中能更好地運(yùn)用。
培訓(xùn)一開始就進(jìn)入分組，其主要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作精神，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量，以競賽的形式進(jìn)行，團(tuán)結(jié)成員，盡最大的努力為團(tuán)隊(duì)爭取分?jǐn)?shù)，以這種方式貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過程，有效地活躍了培訓(xùn)的氛圍，提高了學(xué)員的積極性。 為我們進(jìn)行培訓(xùn)的是資深培訓(xùn)師劉有林老師，他以圖片引導(dǎo)法開場，把培訓(xùn)師比作那個(gè)砸到牛頓頭上的蘋果，他說每上培訓(xùn)師都是一個(gè)蘋果，都有可能開啟一扇神奇的門。整個(gè)課場運(yùn)用理論引導(dǎo)、影片分享、案例分晰、互動(dòng)討論、身體力行的參與、列舉解決方案的給予、多媒體影片的應(yīng)用等等方式進(jìn)行，讓大家在這樣的快節(jié)奏的帶領(lǐng)下，思想得到了非常大的震撼。
這次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多實(shí)用的專業(yè)的知識(shí)，結(jié)合這此培訓(xùn)的收獲，我將向大家分享以下幾個(gè)方面：
1、 空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學(xué)習(xí)的心態(tài)。做為一個(gè)培訓(xùn)師或者要加入培訓(xùn)師隊(duì)伍的人來說，學(xué)習(xí)與持續(xù)學(xué)習(xí)是最重要的。因?yàn)樵谂嘤?xùn)過程中，學(xué)員是主體，培訓(xùn)師是起到一種引導(dǎo)的作用，培訓(xùn)師在整個(gè)過程中讓學(xué)員有效的接受到知識(shí)，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)。而讓學(xué)員做到這一點(diǎn)，做為一個(gè)培訓(xùn)師就必須擁有更多更高層次的知識(shí)。還有一點(diǎn)就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡單講就是要謙虛，向?qū)W員學(xué)習(xí)，學(xué)員是最好的老師，我們可以通過互動(dòng)來和學(xué)員進(jìn)行探討，讓學(xué)員能更展示自己，在展示自我的同時(shí)你何常不是學(xué)習(xí)?向身邊的每個(gè)人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)無處不在，看如何如何去學(xué)，做為一個(gè)學(xué)習(xí)型的培訓(xùn)師，一定要懂得任何一個(gè)人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理。
2、準(zhǔn)備永遠(yuǎn)比資歷更重要。俗話說臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功，關(guān)于這一點(diǎn)，我們可以找到無數(shù)成功者的事例來證明。象為我們做過培訓(xùn)的劉曉老師和培訓(xùn)職場上資深培訓(xùn)師余世維老師，我們看到的是他們?cè)谠谥v臺(tái)上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!
自己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導(dǎo)于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學(xué)員一笑的鬧場，應(yīng)付培訓(xùn)的時(shí)間消耗，無職業(yè)道德可言。
4、培訓(xùn)的真實(shí)性與意義。每個(gè)企業(yè)做培訓(xùn)的目的就是能通過培訓(xùn)，讓員工更迅速地成長起來，能更好的服務(wù)于自己本職工作。也就是我們平時(shí)聽到的化培訓(xùn)力為生產(chǎn)力的說法?；嘤?xùn)力為和生產(chǎn)力是一個(gè)很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓(xùn)的目的性，企業(yè)不能因?yàn)榕嘤?xùn)而培訓(xùn)，一定要有自己的培訓(xùn)制度與配套的評(píng)估，這一點(diǎn)我覺得咱們公司做的很好。對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師來說，一定要了解企業(yè)培訓(xùn)的意義，一定要注重培訓(xùn)內(nèi)容的真實(shí)性與針對(duì)性，去真正結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)本身做診斷，知道培訓(xùn)需要什么，培訓(xùn)什么，缺什么，補(bǔ)什么，這是做培訓(xùn)的原則，也是一個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)。
5、興趣是最大的動(dòng)力。這個(gè)道理我們都懂得，但有了興趣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，那就對(duì)這份職業(yè)的熱愛。在本次本培訓(xùn)中劉有林老師不至一次的提到，對(duì)于我們這些已經(jīng)跨了一只腳在培訓(xùn)師門檻里面的學(xué)員甚至想要跨進(jìn)來的人說都是相當(dāng)重要的。培訓(xùn)工作并不是如大家想象的那么簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓(xùn)師說過這樣一段話，她說：“做一個(gè)培訓(xùn)師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個(gè)實(shí)際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓(xùn)實(shí)練。”試想，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對(duì)這份職業(yè)的熱愛，真難想象我們是否能堅(jiān)持下去。經(jīng)過多次培訓(xùn)的人都可以體會(huì)到，培訓(xùn)場如戰(zhàn)場，在這個(gè)戰(zhàn)場上，你可能遇到各種各樣的學(xué)員，他們有的職高權(quán)重，有的知識(shí)豐富，有的甚至問題刁鉆??，面對(duì)諸多的這些，做為一個(gè)培訓(xùn)師就必須有足夠的興趣來推動(dòng)自己的進(jìn)步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護(hù)這份職責(zé)。
培訓(xùn)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作，需要全員的參與，接下來還有一個(gè)艱巨的任務(wù)等著我去完成，我會(huì)好好準(zhǔn)備，把自己的所學(xué)所知分享給大家。我相信，我一定會(huì)做好，我更相信，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)師的努力，我們的培訓(xùn)工作一定會(huì)取得可喜的成果!
一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的 企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的?
在接受培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的——不就是做個(gè)計(jì)劃，寫個(gè)講義，上個(gè)課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實(shí)上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡單。按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對(duì)新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員。
我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計(jì)劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、開發(fā)培訓(xùn)課程、開發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評(píng)估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測評(píng)、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動(dòng)的組織管理、教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實(shí)施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系--iso10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。
弄清楚這個(gè)概念，對(duì)于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增強(qiáng)培訓(xùn)師自信心、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。
二、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么容易做的
通過這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，知識(shí)豐富并具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師用鐵的事實(shí)告訴我們，培訓(xùn)師必須具備：自我感知的能力、激勵(lì)他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務(wù)的能力;良好的溝通、表達(dá)能力，以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能不斷更新知識(shí)和觀念，特別需要有調(diào)動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
企業(yè)培訓(xùn)師不單單是培訓(xùn)，更重要的是培訓(xùn)的管理。要管理培訓(xùn)就必須是培訓(xùn)的內(nèi)行，動(dòng)起嘴來有兩口子，動(dòng)起手來有兩刷子。培訓(xùn)師需要掌握的知識(shí)是相當(dāng)廣泛的，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握知識(shí)，更需要豐富的實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場操作演示能力，對(duì)主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，具有專業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗(yàn)。要管理好企業(yè)的培訓(xùn)工作，就必須了解培訓(xùn)相關(guān)的法律法規(guī)，懂得企業(yè)培訓(xùn)的基本規(guī)律，掌握企業(yè)培訓(xùn)的各種相關(guān)知識(shí)和技能技巧，并能熟練運(yùn)用于實(shí)踐。同時(shí)，還必須了解有關(guān)經(jīng)濟(jì)的、市場的、質(zhì)量的等方面的知識(shí)，特別需要掌握工商企業(yè)管理的知識(shí)，以及具備人員素質(zhì)測評(píng)、崗位職務(wù)描述等人力資源開發(fā)相關(guān)的知識(shí)、工具、能力。
僅僅從前面這些膚淺的體會(huì)中，我們已不難感受企業(yè)培訓(xùn)師要學(xué)的東西、掌握的技能、熟練運(yùn)用的工具實(shí)在是不少，這就意味著做培訓(xùn)師并不容易，做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師就更難。
三、企業(yè)培訓(xùn)師的前景光明但道路是曲折的
廣東廣播大學(xué)副院長邱培彪表示，雖然準(zhǔn)入制度是企業(yè)培訓(xùn)師的趨勢(shì)之一，但是準(zhǔn)入制度管不住企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，尤其是一些舍不得花錢培養(yǎng)培訓(xùn)師的企業(yè)，因此，國家應(yīng)出臺(tái)專門政策，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師也進(jìn)行管理規(guī)范。邱院長說這話是針對(duì)“企業(yè)無法管理”憂慮而言的。
我個(gè)人認(rèn)為，就算國家出臺(tái)專門政策，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師也進(jìn)行管理規(guī)范，這也無多大的現(xiàn)實(shí)意義。你總不能像現(xiàn)在的生產(chǎn)許可證制度一樣，你企業(yè)不具備多少個(gè)培訓(xùn)師國家就不允許你開業(yè)。就算是這樣，像現(xiàn)在的若干行業(yè)的生產(chǎn)許可、衛(wèi)生許可等等，其約束作用是相當(dāng)有限的。而且就當(dāng)前現(xiàn)實(shí)看，持證上崗的企業(yè)培訓(xùn)師未必是企業(yè)的必備要件。
第二，外請(qǐng)培訓(xùn)師有點(diǎn)啃雞肋的感覺。有兩個(gè)關(guān)鍵：一是提高一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，不是簡單的一次兩次哪怕是若干次系列化的培訓(xùn)就可以解決的，這是一個(gè)常識(shí)問題。哪怕你再深入調(diào)研，你開發(fā)的課程針對(duì)性再強(qiáng)，如果企業(yè)的相關(guān)配套政策跟不上，那也是收效甚微。還有就是一個(gè)企業(yè)本身的文化，要想借助培訓(xùn)師一己之力進(jìn)行再造的話，幾乎是一個(gè)美麗的神話。不培訓(xùn)，“要馬兒跑，又不給馬兒吃草”;愿意為部分員工或管理人員提供培訓(xùn)或是把培訓(xùn)作為獎(jiǎng)勵(lì);頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，沒有系統(tǒng)。第二是除非長期跟蹤合作，再深入的調(diào)研也難以做到貼近企業(yè)的實(shí)際，因?yàn)槠髽I(yè)所處的內(nèi)部外部環(huán)境是不斷變化的，而我們現(xiàn)在企業(yè)界對(duì)培訓(xùn)界的看法多數(shù)是“就像做軟件一樣，頂多我修改一兩個(gè)組件就足以應(yīng)付”。
第三點(diǎn)憂慮來自我們做培訓(xùn)師的本身。這里我僅僅站在做企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的角度談個(gè)人看法。當(dāng)前，除了外資、合資企業(yè)和一些大型，以及像軟件、電信、大中型餐飲娛樂等行業(yè)外，大多數(shù)企業(yè)都還沒有專門的培訓(xùn)部門及培訓(xùn)師，特別是當(dāng)前活躍的民營企業(yè)中的制造型企業(yè)更是如此。做培訓(xùn)的多半是兼職，我本人就是主管品質(zhì)，僅僅是因?yàn)槠饭苄枰玫脚嘤?xùn)這么一種方式。在這種情況下，大家的主要精力都在主管工作上，就算想提高自己，都會(huì)在時(shí)間、精力等等多個(gè)方面難以把提高自己的培訓(xùn)能力放在重要位置，更不要說是放在首要位置。個(gè)人如此，企業(yè)亦然。
所幸，國家已經(jīng)重視而且成效初顯，企業(yè)認(rèn)識(shí)不斷提高且需求激增。這使我們看到了希望，也由此有了信心。雖然難度很大，當(dāng)我相信我們通過這次培訓(xùn)，已經(jīng)開始了“萬里長征”的第一步，有了老師教給我們的漁具，再通過我們自身的不懈努力，我們就一定可以做合格的培訓(xùn)師進(jìn)而成長成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師。
我在公司不是專職的培訓(xùn)工作者，但作為負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)的管理人員，應(yīng)該掌握培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)。所以為了能系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)知識(shí)、掌握更多的培訓(xùn)技能技巧、開闊培訓(xùn)視野，考取企業(yè)培訓(xùn)師資格證，更重要的是為了真正提高員工素質(zhì)及工作能力，為公司出力。我與公司簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，報(bào)取萬里培訓(xùn)學(xué)校的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。
本次的培訓(xùn)老師按授課時(shí)間順序依次為褚莉莉、趙瑞銀、王穎莉、陸兆章老師，他們都各有特點(diǎn)，使我印象深刻，在他們身上學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，他們是我培訓(xùn)方面的啟蒙老師，也是今后學(xué)習(xí)的榜樣。
我們利用周末時(shí)間，共進(jìn)行了四個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲頗多，主要有以下五點(diǎn)心得體會(huì)：
一、培訓(xùn)需從崗位需求出發(fā)。
之前我一直在思考企業(yè)培訓(xùn)實(shí)效性差的原因，通過培訓(xùn)使我找到了最根本的答案，那就是培訓(xùn)要先做培訓(xùn)調(diào)研，了解需求，找到員工能力與崗位素質(zhì)能力、員工素質(zhì)與公司要求間的差距，然后深入挖掘該崗位優(yōu)秀員工的做法及經(jīng)驗(yàn)，梳理總結(jié)后有針對(duì)的對(duì)該崗位進(jìn)行理論與實(shí)踐培訓(xùn)，著重技能培訓(xùn)，而不是一味的采取機(jī)械宣貫式培訓(xùn)，這樣才能真正提高培訓(xùn)的實(shí)效性，真正提高員工的工作能力。
二、培訓(xùn)師需具備優(yōu)秀能力。
1、授課流程清晰，層次分明，主要有開場白、目錄、每段過門、每段正文、每段總結(jié)、結(jié)尾等。
2、語言表達(dá)要簡潔、明了，儀表儀態(tài)要適合培訓(xùn)。
3、要選擇與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)的互動(dòng)手段，如做問答、做練習(xí)、做游戲、看電影、情景模擬、角色扮演等。這樣可以提高學(xué)員的接受度，以致提高培訓(xùn)效果。
4、要學(xué)會(huì)控場技巧，也要學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)處理緊急局面。
三、學(xué)習(xí)需態(tài)度謹(jǐn)慎、思路清晰。
1、在學(xué)習(xí)中需掌握全書結(jié)構(gòu)，將所有內(nèi)容的框架刻在腦子里，如，崗位職務(wù)描述、人員素質(zhì)測評(píng)、項(xiàng)目開發(fā)、課程開發(fā)、教材開發(fā)、培訓(xùn)質(zhì)量管理、培訓(xùn)評(píng)估、現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用等，并逐一進(jìn)行消化吸收。
2、學(xué)習(xí)的思路需清晰，在對(duì)待方案設(shè)計(jì)時(shí)要掌握設(shè)計(jì)思路及模板應(yīng)用，重要的是要聯(lián)系工作實(shí)際開展。
3、注重學(xué)習(xí)方法與記憶技巧，快速、深刻的記住重點(diǎn)知識(shí)。
4、掌握考試技巧，借鑒以往經(jīng)驗(yàn)。
5、做事要肯付出時(shí)間與辛苦，認(rèn)真對(duì)待每一天，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
四、培訓(xùn)需知識(shí)淵博，現(xiàn)身說法。
在每個(gè)崗位上都要積極思考、盡職盡責(zé)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)淵博的培訓(xùn)師，可以現(xiàn)身說法，這樣才更能吸引學(xué)員的注意力與好奇心，讓學(xué)員敬佩培訓(xùn)師的經(jīng)歷與能力，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，以利培訓(xùn)效果的提高。
五、培訓(xùn)需熟練掌握各類培訓(xùn)工具。
例如，學(xué)習(xí)ppt制作新方法，使用褚老師傳授的方法，將一個(gè)word版教材變成幻燈片形式，只需兩分鐘。而且可以批量加入不同照片。再加上配色技巧，解決了以往制作ppt費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的困擾，可以在較短的時(shí)間內(nèi)作出一份優(yōu)美的幻燈片課件。
除了學(xué)習(xí)以上知識(shí)與技巧，在今后的工作中還要不斷充電學(xué)習(xí)，更重要的是要勤于練習(xí)，修煉成一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，為企業(yè)(部門)做好參謀和培訓(xùn)。
培訓(xùn)師顧名思義就是培訓(xùn)的老師,做好一名”老師”,不但要業(yè)務(wù)熟練,還要對(duì)”學(xué)生”言傳身教,教會(huì)”學(xué)生”,教好”學(xué)生”.更不能出現(xiàn)誤人子弟的現(xiàn)象,這樣做不但害人還害己.
進(jìn)入公司工作有幾年時(shí)間了,公司的規(guī)模在不斷的擴(kuò)大,作為一名老員工,同時(shí)作為一名培訓(xùn)師,為許多新進(jìn)公司的員工進(jìn)行了培訓(xùn),我對(duì)培訓(xùn)工作也有一些心得體會(huì).以下是我的幾點(diǎn)看法:
1. 把握好培訓(xùn)質(zhì)量
2. 因材施教,最大限度挖掘潛力
每個(gè)人的性格和特點(diǎn)是不一樣的,我們要在培訓(xùn)的過程中發(fā)現(xiàn)新員工的優(yōu)點(diǎn),特點(diǎn),,看現(xiàn)在培訓(xùn)的崗位是否適合它,有沒有更適合的崗位,如果有那我們將為其更換更合適的崗位以發(fā)揮其本身的潛能.對(duì)于在培訓(xùn)中掌握技能慢的,我們要不斷的鼓勵(lì),正確的引導(dǎo),使其盡可能盡快的掌握工作技能,達(dá)到我們的培訓(xùn)要求,進(jìn)入到新的工作崗位中.
3. 不斷學(xué)習(xí),提高自身的競爭力
以上是我的一些膚淺認(rèn)識(shí),我將在以后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己,不斷的學(xué)習(xí)提高自己整體素質(zhì),同樣在以后的培訓(xùn)的工作中我也將會(huì)更加盡職盡責(zé),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量.
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇十七
培訓(xùn)在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著重要的角色，它不僅可以提升個(gè)人的技能和知識(shí)，還可以激發(fā)自身的潛能和動(dòng)力。我最近參加了一次培訓(xùn)，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享這次培訓(xùn)給我?guī)淼膯l(fā)和收獲。
第一段：培訓(xùn)的重要性
培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的過程，它可以讓個(gè)人在不同層面上取得進(jìn)步。通過培訓(xùn)，我們可以學(xué)習(xí)新的技能和知識(shí)，提升自己的競爭力。此外，培訓(xùn)還可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的潛能和機(jī)會(huì)，激發(fā)內(nèi)在的動(dòng)力和熱情。在這次培訓(xùn)中，我明白了培訓(xùn)對(duì)個(gè)人和組織的重要性，它可以使我們?cè)诓煌念I(lǐng)域中取得更好的成果。
第二段：培訓(xùn)的價(jià)值
培訓(xùn)的價(jià)值在于它可以提供適應(yīng)市場和社會(huì)發(fā)展需求的能力。通過培訓(xùn)，我們可以了解最新的技術(shù)和行業(yè)趨勢(shì)，從而提供更好的服務(wù)和創(chuàng)新。此外，培訓(xùn)還可以改善個(gè)人的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力，增強(qiáng)個(gè)人的自信心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的工作技巧，還提升了自己的自信，成為一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)成員。
第三段：培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
培訓(xùn)不僅帶來了知識(shí)和技能的提升，而且也教會(huì)我們?nèi)绾慰朔щy和挑戰(zhàn)。在這次培訓(xùn)中，我遇到了許多挑戰(zhàn)，例如時(shí)間限制、工作壓力和溝通問題。然而，通過培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何管理時(shí)間，處理壓力，并提高溝通效果。這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)對(duì)我以后的工作和生活都非常有幫助。
第四段：培訓(xùn)的感悟和收獲
通過這次培訓(xùn)，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先，我意識(shí)到自己在很多方面都有提升的空間，需要不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展。其次，我明白了合理規(guī)劃時(shí)間，提前做好準(zhǔn)備的重要性。此外，我還學(xué)會(huì)了如何與他人合作和溝通，這對(duì)建立良好的工作關(guān)系至關(guān)重要?？傮w而言，這次培訓(xùn)為我?guī)砹苏鎸?shí)的成長和個(gè)人突破。
第五段：未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展
通過這次培訓(xùn)，我明白了學(xué)習(xí)和發(fā)展是一個(gè)持續(xù)的過程。雖然培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@，但我還有很多的學(xué)習(xí)和提升的空間。因此，我計(jì)劃在未來繼續(xù)參加培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展自己。我相信通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和努力，我可以在個(gè)人和職業(yè)方面取得更大的成就。
總結(jié)：
通過這次培訓(xùn)，我意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)個(gè)人和組織的重要性，它可以提供知識(shí)和技能的提升，激發(fā)內(nèi)在的潛能和動(dòng)力。培訓(xùn)的價(jià)值在于其能夠提供適應(yīng)市場需求和社會(huì)發(fā)展的能力，并提高個(gè)人的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過培訓(xùn)，我們可以學(xué)到許多實(shí)際的技巧和方法，從而在工作和生活中取得更好的成果。盡管培訓(xùn)過程中會(huì)有挑戰(zhàn)和困難，但通過克服它們，我們可以獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過培訓(xùn)，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明白了未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展的重要性。在未來，我將繼續(xù)參加培訓(xùn)，不斷提升自己，取得更大的突破和成就。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇一
近年來，隨著交通工具和技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，客運(yùn)行業(yè)也面臨著越來越激烈的競爭。為了提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，我參加了一場創(chuàng)新客運(yùn)培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我深受啟發(fā)，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，對(duì)客運(yùn)行業(yè)的發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
第二段：技能提升
在培訓(xùn)中，我們參與了一系列關(guān)于客運(yùn)服務(wù)的技能提升課程。例如，溝通技巧的訓(xùn)練，幫助我們更好地與乘客進(jìn)行交流，理解他們的需求，并及時(shí)解決他們的問題。此外，對(duì)于應(yīng)急情況的處置也得到了專門訓(xùn)練，使我們能夠在突發(fā)狀況下冷靜應(yīng)對(duì)，保證客戶的安全和舒適。
第三段：信息技術(shù)的應(yīng)用
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，客運(yùn)行業(yè)也開始不斷地借助新技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何使用智能終端和在線預(yù)訂系統(tǒng)，這樣我們可以更加高效地管理客戶需求和車輛分配。此外，還學(xué)習(xí)了如何利用大數(shù)據(jù)分析，幫助我們更好地把握市場需求和客戶偏好，進(jìn)行運(yùn)營決策。
第四段：服務(wù)創(chuàng)新
培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了許多關(guān)于服務(wù)創(chuàng)新的方法和理念。例如，通過改進(jìn)服務(wù)流程和環(huán)境設(shè)計(jì)，提升乘客的體驗(yàn)感；通過提供個(gè)性化服務(wù)，滿足不同乘客的需求；通過引入新的營銷手段，提高客戶的忠誠度和滿意度。這些創(chuàng)新的服務(wù)理念，讓我們認(rèn)識(shí)到提供出色的服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)，是客運(yùn)企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢(shì)的重要因素。
第五段：未來展望
通過這次創(chuàng)新客運(yùn)培訓(xùn)，我對(duì)客運(yùn)行業(yè)的未來發(fā)展有了更明確的展望。在信息技術(shù)的大力推動(dòng)下，客運(yùn)行業(yè)將會(huì)發(fā)生巨大的變革。我相信，在不久的將來，新一代交通工具和技術(shù)將會(huì)極大地提高客運(yùn)的效率、安全性和舒適度。同時(shí)，客運(yùn)企業(yè)也將繼續(xù)探索創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足不斷變化的市場需求。作為一名從業(yè)人員，我將持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)能力，為客運(yùn)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
結(jié)尾：
通過這次創(chuàng)新客運(yùn)培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)悟到，只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能跟上時(shí)代的步伐，滿足客戶的需求，使客運(yùn)行業(yè)更具競爭力和市場優(yōu)勢(shì)。我相信，在全體從業(yè)人員的共同努力下，客運(yùn)行業(yè)一定能迎來更加美好的未來。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇二
11月11日，鐵路公司古交車務(wù)車間組織部分班組長及“三新”人員開展道岔除雪應(yīng)急演練活動(dòng)。
車站的作業(yè)能力，是由道岔的.轉(zhuǎn)換速度和機(jī)力決定的，道岔如果因積雪導(dǎo)致不能正常轉(zhuǎn)換，不但直接影響運(yùn)輸能力，而且會(huì)造成車站工作癱瘓。
該車間根據(jù)20xx年入冬以來鐵路運(yùn)輸增量，特別是古交電廠電煤增量及新更換的電液道岔特點(diǎn)，重新修訂除雪應(yīng)急預(yù)案，對(duì)車間所屬的道岔已有的除雪應(yīng)急預(yù)案存在的問題進(jìn)行了進(jìn)一步完善，并下發(fā)冬季人身安全、冬季調(diào)車作業(yè)安全、道岔除雪作業(yè)等方面的材料至各班組進(jìn)行學(xué)習(xí)，現(xiàn)場講解強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)注意事項(xiàng)，講解道岔除雪作業(yè)辦法，全員進(jìn)行模擬學(xué)習(xí)，同時(shí)重點(diǎn)對(duì)“三新”人員進(jìn)行專項(xiàng)講解。
通過此次深入實(shí)地的演練活動(dòng)，提升了全員應(yīng)急反應(yīng)及應(yīng)急處置能力，為確保今冬明春雪天運(yùn)輸安全生產(chǎn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇三
第一段：引言客運(yùn)培訓(xùn)的意義和目的（200字）
客運(yùn)行業(yè)是一個(gè)與人們生活息息相關(guān)的重要領(lǐng)域，因此對(duì)客運(yùn)人員的素質(zhì)要求較高。通過參加客運(yùn)培訓(xùn)，我們可以提升自身的專業(yè)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足乘客的需求。在這次客運(yùn)培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了豐富的知識(shí)和技能，還加強(qiáng)了人際溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力，同時(shí)也懂得了作為一名客運(yùn)人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
第二段：客運(yùn)行業(yè)專業(yè)知識(shí)（250字）
在客運(yùn)培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了客運(yùn)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)。乘客安全一直是客運(yùn)行業(yè)的核心目標(biāo)，因此合理的運(yùn)輸安排和應(yīng)急預(yù)案是非常重要的。我們學(xué)習(xí)了不同途徑的緊急救援活動(dòng)，以及如何根據(jù)不同情況做出快速?zèng)Q策。此外，我們還學(xué)習(xí)了有關(guān)客運(yùn)票務(wù)和乘客服務(wù)的知識(shí)，掌握了相關(guān)操作技能。通過這些專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們可以為乘客提供更加全面和專業(yè)的服務(wù)。
第三段：人際溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力（250字）
客運(yùn)行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，良好的人際溝通能力是非常重要的。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了與乘客進(jìn)行有效溝通的技巧，包括傾聽和表達(dá)能力的提升。同時(shí)，合理的溝通可以有效解決與同事之間的沖突，提高工作效率。此外，培訓(xùn)還組織了一系列團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)，通過這些活動(dòng)培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神。團(tuán)隊(duì)合作能力是提高工作效率、解決問題的重要手段，通過這次培訓(xùn)，我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作有了更深刻的理解和體會(huì)。
第四段：作為客運(yùn)人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)（250字）
客運(yùn)人員每天都面臨著大量的人員流動(dòng)和服務(wù)需求，因此我們有著重要的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了客運(yùn)人員的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，掌握了應(yīng)對(duì)各類突發(fā)情況的方法和途徑。同時(shí)，我們也了解了客運(yùn)人員要保持良好的精神狀態(tài)，保障乘客的安全和服務(wù)質(zhì)量。通過課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我意識(shí)到自己的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)，以及作為一名客運(yùn)人員的重要性。
第五段：總結(jié)體會(huì)（250字）
通過這次客運(yùn)培訓(xùn)，我不僅增加了專業(yè)知識(shí)和技能，還提高了人際溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力，更加明確了自己作為一名客運(yùn)人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。我相信這些在培訓(xùn)中學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)將會(huì)在日后的工作中發(fā)揮重要的作用。同時(shí)，我也明白只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地滿足乘客的需求，為客運(yùn)行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來，這次客運(yùn)培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@和體會(huì)，不僅增加了專業(yè)知識(shí)，提高了服務(wù)質(zhì)量，還培養(yǎng)了我良好的人際溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力，讓我更加明確了自己作為一名客運(yùn)人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我一定能夠?yàn)榭瓦\(yùn)行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇四
客運(yùn)資格培訓(xùn)是指為了擔(dān)任客運(yùn)從業(yè)人員而進(jìn)行的專門技能培訓(xùn)。在現(xiàn)代社會(huì)，交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展日新月異，客運(yùn)行業(yè)的需求量也越來越大。而客運(yùn)資格培訓(xùn)就成為了提高客運(yùn)人員素質(zhì)和能力的重要途徑。參加這樣的培訓(xùn)對(duì)每一個(gè)從業(yè)人員來說都是一筆寶貴的財(cái)富，因?yàn)樵谂嘤?xùn)中我們將學(xué)習(xí)到各種技能和規(guī)范，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二段：談?wù)撆嘤?xùn)過程中所學(xué)到的各種技能和知識(shí)
在客運(yùn)資格培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的技能和知識(shí)。首先，我們學(xué)習(xí)了車輛知識(shí)，包括車輛的構(gòu)造和維護(hù)，如何正確操作各種車輛設(shè)備等等。其次，我們學(xué)習(xí)了交通規(guī)則和道路安全知識(shí)，這對(duì)每一個(gè)駕駛?cè)藛T來說都是至關(guān)重要的。在培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了服務(wù)技巧和乘客安全意識(shí)等方面的知識(shí)，這將直接影響到我們的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。通過這些培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了作為一名客運(yùn)人員，我們的技能和知識(shí)水平不僅僅決定了我們自己的命運(yùn)，更關(guān)系到乘客的生命安全和出行體驗(yàn)。
第三段：總結(jié)培訓(xùn)中的收獲與體會(huì)
參加客運(yùn)資格培訓(xùn)的過程中，我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的技能和知識(shí)，更重要的是提高了自身素質(zhì)和能力。通過培訓(xùn)，我對(duì)客運(yùn)行業(yè)有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)，更明確了職業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)。同時(shí)，培訓(xùn)過程中的互動(dòng)和交流，讓我結(jié)識(shí)了很多與我志同道合的同行，我們?cè)谝黄鹣嗷W(xué)習(xí)和交流，形成了一種合作共贏的氛圍。這些收獲和體會(huì)都將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響，讓我成為一名更專業(yè)、更優(yōu)秀的客運(yùn)人員。
第四段：談?wù)撆嘤?xùn)中的困難與挑戰(zhàn)
在培訓(xùn)中，我們也面臨著一些困難與挑戰(zhàn)。首先，培訓(xùn)的時(shí)間比較緊張，學(xué)習(xí)任務(wù)較重，需要我們付出更多的努力和時(shí)間去消化吸收知識(shí)。其次，培訓(xùn)內(nèi)容涉及面較廣，有時(shí)會(huì)覺得有些吃不消，需要我們保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和堅(jiān)持不懈的努力。此外，培訓(xùn)中還存在一定的競爭壓力，需要我們不斷提升自己，與他人進(jìn)行比較和競爭，才能在眾多從業(yè)人員中脫穎而出。這些困難和挑戰(zhàn)雖然存在，但是也讓我們?cè)诿媾R壓力時(shí)更加堅(jiān)韌，更有動(dòng)力去克服困難，迎接各種挑戰(zhàn)。
第五段：對(duì)未來發(fā)展的展望和總結(jié)
客運(yùn)資格培訓(xùn)是我們職業(yè)生涯中非常重要的一個(gè)階段。通過培訓(xùn)，我們不僅獲得了更多技能和知識(shí)，更提高了自身素質(zhì)和能力。這些都會(huì)對(duì)我們的未來產(chǎn)生積極的影響。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)能力，做到在工作中能夠嚴(yán)格依照規(guī)范操作車輛，確保乘客的安全和舒適；能夠熱情周到地服務(wù)乘客，給予他們良好的出行體驗(yàn)；能夠積極應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，確保行程順利。我相信，通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的客運(yùn)人員，為客運(yùn)行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
通過參加客運(yùn)資格培訓(xùn)，我收獲頗多。培養(yǎng)了實(shí)用的技能和知識(shí)，提高了職業(yè)素質(zhì)和工作能力，為未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到作為一名客運(yùn)人員的責(zé)任和使命，不僅僅是為了利益，更是為了乘客的安全和出行體驗(yàn)。這種意識(shí)將一直伴隨著我，激勵(lì)著我在客運(yùn)行業(yè)中不斷成長和進(jìn)步。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇五
第一段：簡介客運(yùn)培訓(xùn)的目的和重要性（200字）
客運(yùn)行業(yè)是一個(gè)與人們生活息息相關(guān)的行業(yè)，因此接收良好的客運(yùn)培訓(xùn)至關(guān)重要。客運(yùn)培訓(xùn)旨在培養(yǎng)和提高從事客運(yùn)工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，使其能夠更好地為乘客提供服務(wù)?？瓦\(yùn)培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了情緒管理、溝通技巧、服務(wù)意識(shí)等方面，這些素質(zhì)對(duì)于客運(yùn)工作人員能否勝任自己的崗位起著至關(guān)重要的作用。
第二段：客運(yùn)培訓(xùn)中的“情緒管理”體會(huì)（300字）
在客運(yùn)工作中，情緒管理是一項(xiàng)非常重要的能力。通過客運(yùn)培訓(xùn)，我學(xué)到了許多有效的情緒管理方法。首先，我們要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，保持良好的心態(tài)。因?yàn)榭瓦\(yùn)工作中常常會(huì)遇到一些棘手的問題和不滿的乘客，如果我們不能正確處理自己的情緒，就很容易產(chǎn)生沖突，影響服務(wù)質(zhì)量。其次，我們要學(xué)會(huì)傾聽和理解乘客的情緒。通過觀察、細(xì)致的傾聽和與乘客進(jìn)行交流，我們可以更好地了解他們的需求和情緒，進(jìn)而采取合適的舉措來緩解、解決問題。
第三段：客運(yùn)培訓(xùn)中的“溝通技巧”體會(huì)（300字）
良好的溝通技巧在客運(yùn)工作中尤為重要。在客運(yùn)培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些實(shí)用的溝通技巧。首先，我們要學(xué)會(huì)展示親和力。笑容和友善的表情可以讓乘客感到舒適和受歡迎。其次，我們要注重語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和清晰度。在與乘客交流時(shí)，我們應(yīng)使用簡單明了的語言，避免使用過于專業(yè)的術(shù)語，以免造成誤解。此外，我們還應(yīng)注重語氣和聲音的抑揚(yáng)頓挫，使自己的話語更具有感染力。
第四段：客運(yùn)培訓(xùn)中的“服務(wù)意識(shí)”體會(huì)（200字）
良好的服務(wù)意識(shí)是客運(yùn)工作的核心。在客運(yùn)培訓(xùn)中，我學(xué)到了服務(wù)意識(shí)的重要性以及如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先，我們要明確自己的服務(wù)目標(biāo)，即為乘客提供便捷、舒適、安全的出行體驗(yàn)。其次，我們要始終保持專業(yè)形象，遵守相關(guān)規(guī)定和制度。同時(shí)，我們還應(yīng)積極主動(dòng)地關(guān)心乘客的需求，主動(dòng)提供幫助，主動(dòng)解決問題，讓乘客感受到我們真誠的關(guān)懷和服務(wù)。
第五段：總結(jié)客運(yùn)培訓(xùn)的收獲和自我提升（200字）
通過參加客運(yùn)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的技巧和方法，更重要的是，我深刻體會(huì)到了服務(wù)行業(yè)的意義和價(jià)值。作為客運(yùn)工作人員，我們能夠?yàn)槌丝吞峁┍憷⑹孢m和快捷的服務(wù)，讓他們感受到溫暖和關(guān)懷。這是一份有責(zé)任感和使命感的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。通過客運(yùn)培訓(xùn)，我相信自己可以在工作中更好地面對(duì)各種挑戰(zhàn)，為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：客運(yùn)培訓(xùn)對(duì)于提高客運(yùn)工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力起到了至關(guān)重要的作用。通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了情緒管理、溝通技巧和服務(wù)意識(shí)等方面的知識(shí)和技能，使自己能夠在客運(yùn)工作中更好地面對(duì)各種挑戰(zhàn)，為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了服務(wù)行業(yè)的重要性和意義，同時(shí)也更加明確了自己在工作中的責(zé)任和使命。我會(huì)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提升自己的能力，為客運(yùn)行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇六
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)出行的要求也越來越高，客運(yùn)行業(yè)迅速崛起并迎來了迅猛的發(fā)展。作為客運(yùn)從業(yè)人員，需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。為此，我參加了一次客運(yùn)資格培訓(xùn)，并從中收獲了很多。下面，我將結(jié)合自身的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，談一談我的心得體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)課程的內(nèi)容豐富多樣
在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于客運(yùn)行業(yè)的各個(gè)方面的知識(shí)，如相關(guān)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、客戶管理等。同時(shí)，我們還進(jìn)行了學(xué)習(xí)講座、模擬訓(xùn)練、互動(dòng)討論等多種形式的培訓(xùn)方式，幫助我們更好地理解和掌握知識(shí)。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到，作為客運(yùn)從業(yè)人員，僅僅具備駕駛技能是不夠的，還需要有良好的服務(wù)態(tài)度、溝通能力和危險(xiǎn)應(yīng)急處理能力等一系列綜合素質(zhì)。
第二段：培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作讓我受益匪淺
在培訓(xùn)過程中，我們經(jīng)常進(jìn)行小組活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)作業(yè)，從而培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力。在小組活動(dòng)中，我們共同完成各種任務(wù)，在相互合作中培養(yǎng)和發(fā)展了自己的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在團(tuán)隊(duì)作業(yè)中，我們學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見，認(rèn)真思考并綜合各方意見做出最終決策。通過這些活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，明白了只有通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，才能取得更好的成績和更大的成功。
第三段：培訓(xùn)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)豐富了學(xué)習(xí)體驗(yàn)
在實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我們有機(jī)會(huì)親自實(shí)施所學(xué)的知識(shí)和技能，從而更好地掌握和應(yīng)用到實(shí)際工作中。例如，在模擬客戶服務(wù)中，我們學(xué)會(huì)了如何熱情接待客戶、如何解答客戶問題以及如何妥善處理客戶投訴等。通過這些實(shí)踐環(huán)節(jié)，我不僅提高了自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，還增強(qiáng)了自信心，明白了實(shí)踐的重要性。
第四段：培訓(xùn)中的講師專業(yè)素養(yǎng)給我留下深刻印象
在這次培訓(xùn)中，我們幸運(yùn)地邀請(qǐng)到了一些資深的客運(yùn)從業(yè)者和專業(yè)講師給我們授課。他們?cè)谑谡n中不僅準(zhǔn)備充分、講解詳細(xì)，更能通過豐富的實(shí)例和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)給我們帶來啟示和反思。他們不僅具備專業(yè)的知識(shí)和技能，還具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。通過與他們的交流和互動(dòng)，我深深地感受到了職業(yè)素養(yǎng)的重要性，也明白了只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在客運(yùn)行業(yè)中立于不敗之地。
第五段：培訓(xùn)帶給我更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間
通過這次客運(yùn)資格培訓(xùn)，我不僅拓寬了自己的知識(shí)面，還提高了自己的職業(yè)技能和素質(zhì)。我深刻認(rèn)識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自己，才能在競爭激烈的客運(yùn)行業(yè)中更好地立足并實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷完善自己，為客運(yùn)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：
通過這次客運(yùn)資格培訓(xùn)，我不僅收獲了豐富的知識(shí)和技能，更加深入地認(rèn)識(shí)到了作為客運(yùn)從業(yè)人員所需要的綜合素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)合作、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)講師為我提供了更為全面的學(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)給我?guī)砹烁鼜V闊的職業(yè)發(fā)展空間，并將成為我未來進(jìn)一步發(fā)展的寶貴經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富。我將繼續(xù)努力提升自己，追求卓越，為客運(yùn)行業(yè)的繁榮做出自己的貢獻(xiàn)。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇七
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，出行方式也發(fā)生了巨大的變化?？瓦\(yùn)行業(yè)作為交通運(yùn)輸領(lǐng)域的重要組成部分，在滿足人民出行需求的同時(shí)，也需要不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量。隨著創(chuàng)新客運(yùn)培訓(xùn)的開展，我參與了一次培訓(xùn)，深感收益匪淺，下面將結(jié)合我的體會(huì)，分享創(chuàng)新客運(yùn)培訓(xùn)的心得。
首先，在培訓(xùn)中，我對(duì)創(chuàng)新理念的深刻認(rèn)識(shí)，讓我看到了客運(yùn)行業(yè)發(fā)展的新方向。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于客運(yùn)行業(yè)創(chuàng)新的案例分析和理論知識(shí)，了解到創(chuàng)新是客運(yùn)行業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵所在。只有不斷引入新的技術(shù)、新的服務(wù)模式，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。培訓(xùn)不僅為我們提供了新的思路和見解，也啟發(fā)了我們創(chuàng)新的熱情和動(dòng)力。
其次，在培訓(xùn)中，我與行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人士進(jìn)行了交流，得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。在培訓(xùn)中，我們經(jīng)常與來自各個(gè)客運(yùn)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論和交流，他們不僅是業(yè)內(nèi)的權(quán)威人士，也是經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)者。他們分享了他們?cè)诳瓦\(yùn)行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)和心得，包括如何提高服務(wù)質(zhì)量、如何創(chuàng)新發(fā)展等等。在與他們的交流中，我深感自己與行業(yè)頂尖人士的差距，也意識(shí)到了自己應(yīng)該加倍努力，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
再次，培訓(xùn)中提供的“實(shí)踐機(jī)會(huì)”讓我親身感受到了創(chuàng)新客運(yùn)的魅力。在培訓(xùn)過程中，我們分組進(jìn)行了一次模擬客運(yùn)實(shí)踐活動(dòng)。我們扮演了客車司機(jī)，有機(jī)會(huì)親自體驗(yàn)和操作客運(yùn)工作。在這個(gè)過程中，我發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中，往往會(huì)遇到許多意想不到的困難和挑戰(zhàn)。而通過團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新思維的發(fā)揮，我們成功解決了一系列問題，取得了良好的成績。這次實(shí)踐機(jī)會(huì)不僅讓我更加深入地理解了客運(yùn)行業(yè)的工作流程，同時(shí)也培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作和解決問題的能力。
最后，在培訓(xùn)過程中，我還體驗(yàn)到了創(chuàng)新客運(yùn)帶來的豐厚回報(bào)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了客運(yùn)行業(yè)創(chuàng)新的核心價(jià)值，即提供更便捷、舒適、安全的出行體驗(yàn)。而在實(shí)踐中，我看到了一些企業(yè)采用了先進(jìn)的技術(shù)和服務(wù)模式，提供了更好的服務(wù)。這不僅讓我對(duì)客運(yùn)行業(yè)的未來充滿信心，也讓我產(chǎn)生了積極投身行業(yè)發(fā)展的決心。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，就一定能夠在客運(yùn)行業(yè)中取得成功。
綜上所述，通過創(chuàng)新客運(yùn)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)新對(duì)客運(yùn)行業(yè)發(fā)展的重要性，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。創(chuàng)新客運(yùn)培訓(xùn)不僅開拓了我們的思路，也為我們提供了實(shí)踐機(jī)會(huì)，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作和解決問題的能力。我相信，在創(chuàng)新客運(yùn)的引領(lǐng)下，客運(yùn)行業(yè)一定會(huì)迎來更美好的發(fā)展前景。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇八
近期，我參加了一次客運(yùn)理論培訓(xùn)，收獲頗多。在這次培訓(xùn)過程中，我深刻體會(huì)到了客運(yùn)工作的重要性和技能的必要性。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我不僅理解了客運(yùn)理論的核心概念，還掌握了一些客運(yùn)技巧和溝通技巧。本文將從為何選擇參加培訓(xùn)、培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)收獲、實(shí)踐應(yīng)用情況、進(jìn)一步提升能力以及對(duì)未來客運(yùn)工作的展望五個(gè)方面進(jìn)行敘述。
首先，我選擇參加客運(yùn)理論培訓(xùn)是因?yàn)槲乙庾R(shí)到客運(yùn)工作對(duì)一個(gè)組織或企業(yè)的重要性。很多時(shí)候，客運(yùn)作為企業(yè)和客戶之間的橋梁，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠度。而我所在的公司正處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，客戶的滿意度對(duì)我們來說尤為重要。因此，我決定通過培訓(xùn)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為公司及客戶提供更好的服務(wù)。
在培訓(xùn)過程中，我收獲了許多寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。首先是對(duì)客運(yùn)理論的深入了解。培訓(xùn)中，導(dǎo)師詳細(xì)解讀了各種客運(yùn)理論模型和方法，幫助我們理解客運(yùn)業(yè)務(wù)的本質(zhì)和實(shí)踐應(yīng)用。其次是掌握了一些實(shí)用的客運(yùn)技巧。比如，培訓(xùn)中我們通過角色扮演和實(shí)際案例分析等方式，學(xué)習(xí)了如何高效地處理客戶投訴和溝通技巧。這些技巧對(duì)我們解決各種客運(yùn)問題有很大幫助。
在培訓(xùn)結(jié)束后，我盡快將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到了實(shí)際工作中。首先，我積極主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通，聽取他們的意見和建議。我注意到，通過與客戶的良好溝通，我能夠更準(zhǔn)確地了解他們的需求，并根據(jù)需求提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，我努力改進(jìn)了客戶投訴處理流程，提高了客戶問題的解決效率。通過運(yùn)用培訓(xùn)中所學(xué)的客運(yùn)技巧，我能夠更加從客戶的角度出發(fā)，找到最佳問題解決方案，并取得了顯著的成效。
然而，我意識(shí)到在客運(yùn)工作中還有很多需要進(jìn)一步提升的能力。首先，溝通能力還需更加敏銳和有效?？瓦\(yùn)工作是一個(gè)要求不斷與不同背景客戶溝通的工作崗位，我需要更加靈活地運(yùn)用不同的溝通技巧，更好地滿足客戶的需求。其次，我也需要不斷更新學(xué)習(xí)新的客運(yùn)理論和現(xiàn)代技術(shù)手段。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，客運(yùn)工作也在不斷變化，我需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場需求。
展望未來，我對(duì)客運(yùn)工作充滿了信心和期待。通過這次培訓(xùn)，我確信自己有能力在客運(yùn)工作中發(fā)揮更大的作用。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，爭取成為一個(gè)出色的客運(yùn)專家。我相信在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程中，我會(huì)越來越適應(yīng)這個(gè)工作并獲得成功。
總之，客運(yùn)理論培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過這次培訓(xùn)，我不僅從理論上掌握了客運(yùn)的核心概念和技巧，也獲得了在實(shí)際工作中應(yīng)用這些知識(shí)的機(jī)會(huì)和勇氣。培訓(xùn)為我敞開了通往客運(yùn)工作進(jìn)一步發(fā)展的大門，我將珍惜這次機(jī)會(huì)，努力實(shí)踐和提升自己。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇九
第一段：培訓(xùn)開始的動(dòng)力和意義（200字）
在當(dāng)今社會(huì)，客運(yùn)行業(yè)的競爭日益激烈。為了提升公司的服務(wù)品質(zhì)和員工的專業(yè)素養(yǎng)，我參加了一次客運(yùn)理論培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)與進(jìn)步的重要性，也增強(qiáng)了我對(duì)待工作的熱情和責(zé)任感。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)與收獲（300字）
這次培訓(xùn)涵蓋了客運(yùn)行業(yè)的各個(gè)方面，包括客戶服務(wù)理論、溝通技巧、應(yīng)急處理和危機(jī)管理等。其中，最令我受益匪淺的是客戶服務(wù)理論的學(xué)習(xí)。我們學(xué)會(huì)了如何主動(dòng)傾聽客戶的需求，如何提供周到的服務(wù)和解決問題。通過角色扮演和實(shí)際案例的討論，我逐漸掌握了有效溝通的技巧，學(xué)會(huì)了面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)的冷靜處理和協(xié)調(diào)能力。
第三段：實(shí)踐應(yīng)用與成果展示（300字）
在培訓(xùn)結(jié)束后的實(shí)踐環(huán)節(jié)，我積極投入到工作中，努力將培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際中。我主動(dòng)與客戶互動(dòng)，了解其需求，并根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)。我的溝通能力和解決問題的能力得到同事和客戶的一致好評(píng)。在一次應(yīng)急事件中，我冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)解決問題，保證了客戶的安全和滿意度。我引以為豪的成果是，公司的客戶投訴率下降了30%，客戶滿意度提高了20%。這也得益于我在培訓(xùn)中所獲得的知識(shí)和技能，我真實(shí)感受到了培訓(xùn)的成果，也為自己的能力和職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四段：培訓(xùn)帶來的改變和收益（200字）
培訓(xùn)不僅給我?guī)砹藢I(yè)知識(shí)的提升，還讓我重新認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的樂趣和價(jià)值。通過與其他行業(yè)的同行交流和互動(dòng)，我開闊了眼界，更加清晰了行業(yè)的未來發(fā)展方向。我決心在工作中不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提高個(gè)人的競爭力。此外，通過培訓(xùn)中結(jié)識(shí)的優(yōu)秀同行和行業(yè)內(nèi)的專家，我拓寬了自己的社交圈子，也為以后的合作和發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
第五段：培訓(xùn)的啟示和反思（200字）
這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到，服務(wù)行業(yè)的競爭不僅僅是物質(zhì)層面的競爭，更是服務(wù)質(zhì)量和客戶關(guān)系的競爭。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。在以后的工作中，我將更加注重學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。同時(shí)，我也希望能夠通過自己的努力和經(jīng)驗(yàn)，影響并幫助更多的同行和團(tuán)隊(duì)，共同提升整個(gè)行業(yè)的發(fā)展水平。
以培訓(xùn)的動(dòng)力和意義開始，包括培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)與收獲、實(shí)踐應(yīng)用與成果展示、培訓(xùn)帶來的改變和收益，最后進(jìn)行培訓(xùn)的啟示和反思，能夠形成一個(gè)連貫的文章結(jié)構(gòu)，清晰地表達(dá)主題。通過這次客運(yùn)理論培訓(xùn)，我不僅提升了自己的職業(yè)能力，也為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。我相信在學(xué)習(xí)與進(jìn)步的道路上，我會(huì)不斷追求突破和成長，為自己創(chuàng)造更好的未來。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇十
第一段：介紹客運(yùn)班車培訓(xùn)背景和目的（200字）
作為一名客運(yùn)班車司機(jī)，參加培訓(xùn)是必不可少的。培訓(xùn)旨在提高司機(jī)的駕駛技能、交通法規(guī)理解和應(yīng)對(duì)緊急情況的能力。在這次客運(yùn)班車培訓(xùn)中，我深感收獲頗豐，不僅加深了對(duì)職業(yè)的認(rèn)知，還提升了自身的駕駛技能和安全意識(shí)。
第二段：客運(yùn)班車培訓(xùn)中的駕駛技能提升（300字）
客運(yùn)班車培訓(xùn)中，我們接受了專業(yè)的駕駛技能培訓(xùn)。教練詳細(xì)講解了各種道路條件下的駕駛技巧，例如雨天行車、夜間行車等。我從中學(xué)到了很多實(shí)用的駕駛技巧，比如急剎車時(shí)如何保持車輛穩(wěn)定、如何正確使用ABS系統(tǒng)等。通過反復(fù)練習(xí)，我的駕駛技能得到了顯著提升，不僅對(duì)路況的判斷更準(zhǔn)確，操作車輛的能力也更加熟練。
第三段：客運(yùn)班車培訓(xùn)中的交通法規(guī)理解（300字）
在客運(yùn)班車培訓(xùn)中，我們除了駕駛技能外，還接受了交通法規(guī)的培訓(xùn)。教練通過案例分析和實(shí)際操作，深入淺出地講解了交通法規(guī)中的重要內(nèi)容和注意事項(xiàng)。我了解到了很多以前不曾注意到的交通規(guī)則，比如在行駛過程中應(yīng)該如何遵守限速、如何合理使用遠(yuǎn)光燈和近光燈等。這些規(guī)定不僅能提高我們的駕駛安全，還能保護(hù)其他道路使用者的權(quán)益。
第四段：客運(yùn)班車培訓(xùn)中的緊急情況應(yīng)對(duì)能力提升（300字）
作為客運(yùn)司機(jī)，我們時(shí)刻面臨各種緊急情況，如突發(fā)疾病、交通事故等。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多應(yīng)對(duì)緊急情況的技巧。教練詳細(xì)講解了突發(fā)疾病時(shí)的自救方法和求助流程，還教導(dǎo)了我們?nèi)绾握_處理交通事故，保護(hù)乘客和車輛的安全。通過模擬訓(xùn)練，我們得到了實(shí)際操作的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了在緊急情況下的應(yīng)對(duì)能力和冷靜處理問題的能力。
第五段：客運(yùn)班車培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人的影響和總結(jié)（200字）
通過這次客運(yùn)班車培訓(xùn)，我的駕駛技能和安全意識(shí)都得到了顯著提高。我對(duì)自己的職業(yè)更加認(rèn)識(shí)到了，在安全駕駛的同時(shí)，還要時(shí)刻關(guān)注乘客的需求和舒適感。我也明白了交通法規(guī)的重要性，只有自己嚴(yán)格遵守規(guī)定，才能保證行車的安全和順利。同時(shí)，培訓(xùn)中的緊急情況應(yīng)對(duì)能力的提升也讓我更加有信心應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況?？偠灾?，客運(yùn)班車培訓(xùn)為我提供了大量寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓我在未來的工作中更加從容和專業(yè)。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇十一
2019年12月6日、7日，關(guān)于“新時(shí)期建設(shè)工程造價(jià)管控與結(jié)算疑難問題解析”的專題培訓(xùn)已結(jié)束,本人切實(shí)的感覺到了自身的提高，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)安排的此次學(xué)習(xí)活動(dòng)，感謝劉教授的精彩授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我的理論基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅(jiān)定性，增強(qiáng)了做好新形勢(shì)下本職工作的能力和信心。
結(jié)算，在整個(gè)成本管理環(huán)節(jié)中屬于后端，是動(dòng)態(tài)成本轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際成本的一個(gè)過程。在這個(gè)過程中，既可能出現(xiàn)問題，也可能發(fā)現(xiàn)問題。
俗話說，以終為始，以合同為對(duì)象，終點(diǎn)就是結(jié)算。將我們?cè)诮Y(jié)算中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)、提煉，并在以后的項(xiàng)目管理之初予以重視和針對(duì)性投入，就能避免問題重犯，從而一個(gè)項(xiàng)目比一個(gè)項(xiàng)目做得更好。
劉教授的每一堂課都讓我有許多收獲，加之與不同單位的同行們聚集一堂相互交流，較全面的提高了自己的理解能力。參加本期培訓(xùn)讓我有以下幾方面的收獲：
關(guān)于“造價(jià)管控”方面
1、綜合單價(jià)中風(fēng)險(xiǎn)范圍、幅度劃分以及工程價(jià)差調(diào)整問題:簽訂合同時(shí)一定要注意風(fēng)險(xiǎn)包含的范圍，不可出現(xiàn)一切風(fēng)險(xiǎn)等字樣。
2、固定總價(jià)模式下工程量清單錯(cuò)漏問題。
3、清單計(jì)價(jià)下投標(biāo)報(bào)價(jià)與不平衡報(bào)價(jià)問題。
4、計(jì)日工、總承包服務(wù)費(fèi)、工程變更、清標(biāo)等問題。
5、人工費(fèi)調(diào)整、材料價(jià)差調(diào)整問題：主要包括基準(zhǔn)單價(jià)與材料消耗量確定、認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)、信息價(jià)缺失與失真等。
關(guān)于“計(jì)價(jià)糾紛”方面：
1、不具備施工資質(zhì)的個(gè)人，工程造價(jià)不能計(jì)取管理費(fèi)
2、實(shí)際施工人可以要求法院參照業(yè)主大合同進(jìn)行造價(jià)鑒定
3、可以依據(jù)承包人與發(fā)包人的造價(jià)鑒定結(jié)果主張工程款
4、雙方均不申請(qǐng)?jiān)靸r(jià)鑒定，法院可以根據(jù)進(jìn)度款比例推定工程總造價(jià)
關(guān)于“合同價(jià)款疑難問題”方面：
1、施工企業(yè)與其設(shè)立的項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人簽訂的有關(guān)內(nèi)部協(xié)議，約定免除施工企業(yè)對(duì)外承擔(dān)責(zé)任的條款，不具有對(duì)外效力，不能約束第三人。
2、固定價(jià)合同中，非因承包人原因?qū)е鹿て谘诱`時(shí)，承包人可根據(jù)人工費(fèi)調(diào)整文件要求發(fā)包人賠償。
3、材料漲價(jià)：承包人有權(quán)請(qǐng)求法院適用情勢(shì)變更原則對(duì)主材價(jià)格進(jìn)行調(diào)差。適用情勢(shì)變更的前提有兩個(gè)：一是不可預(yù)見，二是確有重大損失。
4、掛靠情形下實(shí)際施工人不能越過被掛靠單位直接向合同相對(duì)方主張工程款。
面對(duì)激烈的市場競爭，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)成本最低化以及利益最大化是建筑企業(yè)占領(lǐng)市場的主要手段。造價(jià)控制在實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)長足發(fā)展中起著重要的作用。管理是一個(gè)循環(huán)，把結(jié)算這個(gè)造價(jià)控制的后端做好了，下一個(gè)項(xiàng)目的造價(jià)控制就可以在前端有的放矢、更進(jìn)一步。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇十二
——白水縣倉頡中學(xué) 張寧
12月9日，經(jīng)學(xué)校安排有幸在白水中學(xué)聆聽了來自江蘇省揚(yáng)中市劉新春與馮文華兩位專家的報(bào)告。雖然只有短短的一天，卻讓我感慨萬千，收獲頗豐。從教七年心中有了些許的懈怠，聽了兩位專家的報(bào)告，令我茅塞頓開，是的，我需要休整一下，重新出發(fā)了。
在這個(gè)電子通訊技術(shù)泛濫的時(shí)代，在每個(gè)人都極易迷失自己的年代，一成不變的教學(xué)模式，不斷重復(fù)產(chǎn)生的枯燥乏味與麻木感麻痹著我，劉新春教授為迷茫的我指明一條出路。干一行，愛一行，干一行，精一行，只有這樣當(dāng)你回首往事時(shí)你才不會(huì)后悔，成就感才會(huì)讓你獲得幸福感。教師是一份艱難的職業(yè)，這份工作需要我們懷揣著“真、善、美”，需要我們擁有大德大愛的情懷，點(diǎn)石成金的本領(lǐng)，也只有這樣才能做學(xué)生生命中的貴人?！蹲哌m合自己發(fā)展的道路》這個(gè)報(bào)告持續(xù)了兩個(gè)多小時(shí)，報(bào)告中的劉教授神采奕奕，雖然他的普通話不太標(biāo)準(zhǔn)，但他那充滿激情的聲音富有無窮的感染力，每一句話都像泉水一樣正在滋潤著白水這片貧瘠的土壤，震撼著我們白水教師的心靈。整個(gè)過程，劉老師的臉上是滿滿的幸福感，而那幸福感讓人向往。
人之初，性本善，每個(gè)人的內(nèi)心都有著一顆不甘落后的種子。作為教師，這顆種子需要滋潤，茁壯成長。正所謂“學(xué)高為師，身正為范”，只有教師這樣做了，那么對(duì)學(xué)生的教育才更有說服力。只有教師堅(jiān)持不懈，也才會(huì)有堅(jiān)持不懈的學(xué)生。一個(gè)不斷成長的教師后面才會(huì)有一群積極向上的學(xué)生，這才是榜樣的力量。劉教授結(jié)合自身的經(jīng)歷，分享了幾個(gè)故事，“一節(jié)課的故事”，“一個(gè)數(shù)學(xué)奇才的故事”??天下沒有掉餡餅的好事，唯有堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，一步一個(gè)腳印的前進(jìn)。
學(xué)會(huì)分享，用心去記錄，分享會(huì)讓人獲得成就感，從而收獲幸福。從教七年，遇到過不少令我感動(dòng)的學(xué)生，也發(fā)生過許多有意義的故事。偶爾動(dòng)過念頭想把它們寫下來，卻擔(dān)憂文筆不行貽笑大方，殊不知這本身就是一個(gè)不斷成長的過程，又有誰拿起筆來就能寫出一手好文章。教學(xué)研究人人可行，處處留心皆是研究的對(duì)象，我要找準(zhǔn)突破口，選擇合適自己的路，努力向前走。劉教授就像是我生命中的貴人，為迷茫的我指了一條路。成功的道路不可復(fù)制但是絕對(duì)可以借鑒。我愿借著劉教授的東風(fēng)去成就自我，去找到屬于自己的幸福感。
馮文華校長報(bào)告的主題是《新時(shí)代，學(xué)校教育的新發(fā)展》，看得出來馮教授是一個(gè)心懷教育心懷天下學(xué)生的一個(gè)人。中國強(qiáng)則少年強(qiáng)，少年強(qiáng)則中國強(qiáng)。學(xué)生核心素養(yǎng)的培養(yǎng)尤為重要，在教學(xué)中要不斷調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與度，只有這樣學(xué)生才能真正的掌握知識(shí)。作為一名一線老師，在課堂教學(xué)中要不斷加強(qiáng)情感態(tài)度與價(jià)值感的教育滲透，不斷培養(yǎng)學(xué)生決策與解決問題的能力。以未來的方式活在當(dāng)下，改變最初的教育方式不再掠奪孩子的明天，讓每個(gè)孩子都能獲得有效溝通，都能調(diào)動(dòng)起來自主性，都能獲得信任。
人生的道路不是原來就有的，而是我們自己走出來的。當(dāng)你付出了全部努力，可能沒有達(dá)到既定目標(biāo)，但往往會(huì)有意料之外的驚喜。百年大計(jì)，教育為本，從今天起，做一個(gè)幸福的教育者，用心享受自己的教育生活，種下一顆仁愛的種子，用自己的智慧與勤奮去澆灌每一個(gè)心靈。相信熱愛會(huì)讓每一個(gè)普通的日子都能煥發(fā)光彩，熱愛會(huì)讓每一個(gè)平凡的日子都能與溫暖相伴。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇十三
黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)主要任務(wù)是：要落實(shí)為民、務(wù)實(shí)、清廉，這就務(wù)必使每個(gè)黨員干部子女必須弄懂弄通。“我是誰、為了誰、依靠誰”只有解決好了這個(gè)問題，才能夠保證每個(gè)黨員干部在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中取得實(shí)實(shí)在在的效果。
我是誰?作為每個(gè)黨員干部只有把人民始終放在心中，才能真正為人民辦實(shí)事、辦好事真正同人民群眾打成一片，做他們的貼心人。只有弄清了“我是誰”才能更好地認(rèn)清自己，才能更好地改造自己、提升自己、鍛煉自己、凈化心靈、改進(jìn)工作作風(fēng)。在務(wù)實(shí)上下功夫，講黨性、重品行、作表率。弄清了我是誰，才能夠與人民群眾有深厚的感情，才能夠明確群眾是真正的英雄，我們的一切工作都是從群眾中來，到群眾中去。始終要與人民群眾同呼吸，共命運(yùn)，心連心，工作中才能真心拜群眾為師，虛心向群眾學(xué)習(xí)請(qǐng)教，把握群眾所思，從群眾中得到解決問題的靈感、動(dòng)力和方案。和群眾一起解決群眾最需要、最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，只有認(rèn)清了我是誰，建立群眾觀念，才能把群眾放在心上，最終得到群眾的信任。
為了誰?一切為了群眾。這是我們黨前進(jìn)的方向，目標(biāo)和價(jià)值的追求，為誰謀利益始終是一個(gè)根本性、方向性的問題。我黨從誕生之日起，就把實(shí)現(xiàn)人民解放和幸福明確地寫在自己的旗幟上，融入到全部的奮斗實(shí)踐之中，雖然現(xiàn)在我們的國情、民情、世情發(fā)生了深刻的變化。但無論怎么變，為人民服務(wù)的方向永遠(yuǎn)不會(huì)變，這個(gè)目的不會(huì)變，代表最廣大的人民群眾利益這個(gè)原則不能變。作為一名黨的干部要時(shí)刻問自己工作是“為了誰”，要時(shí)刻把人民群眾裝在心里，始終牢記人民利益高于一切，以對(duì)群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度去發(fā)動(dòng)群眾，以對(duì)群眾的滿腔熱忱服務(wù)群眾，反映人民群眾的呼聲，為人民群眾謀利益，盡心極力為群眾排難解紛。這樣我們的工作才能順利。
依靠誰?一切依靠群眾。從群眾中來到群眾中去，群眾是我們一切的動(dòng)力源泉。充分相信群眾、緊緊依靠群眾、緊密團(tuán)結(jié)群眾，可以說“一切工作的根基在群眾、智慧在群眾、力量在群眾。歷史唯物主義認(rèn)為：人民群眾是人類社會(huì)發(fā)展的決定性動(dòng)力，只有人民群眾，才是歷史的創(chuàng)造者、才是真正的英雄......
說到人文涵養(yǎng)，就要接觸到人文學(xué)科的界定。在我國，傳統(tǒng)學(xué)術(shù)依照經(jīng)、史、子、集“四部之學(xué)”來分類;“五四”前后，學(xué)術(shù)界開端作現(xiàn)代的分類，像胡適所說的“哲學(xué)的歸哲學(xué)，史學(xué)的歸史學(xué)，文學(xué)的歸文學(xué)”;到了上世紀(jì)50年月，開端明白區(qū)分天然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)，但對(duì)人文學(xué)科卻有所無視。變革開放30多年來，對(duì)人文學(xué)科和社會(huì)科學(xué)逐步注重起來，當(dāng)然，還不克不及盡善盡美。普通以為，社會(huì)科學(xué)應(yīng)該包羅經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)、心思學(xué)等，人文學(xué)科包羅言語學(xué)、文學(xué)、前史學(xué)、哲學(xué)、考古學(xué)、藝術(shù)史、藝術(shù)批判等。假如說，人文學(xué)科與社會(huì)科學(xué)都是以報(bào)酬中間，那么，比擬起來，人文學(xué)科是更切近人的，甚至可以說是研討人自身的學(xué)科。言語是人的思想東西，文學(xué)表達(dá)人的愿想與追求，前史是人的記憶，哲學(xué)表現(xiàn)人的思想效果。人文學(xué)科，全體上說，關(guān)乎國民本質(zhì)與民族精力;個(gè)別上說，關(guān)乎每小我的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。它的效果是根底性的，靠著窮年累月，潛移默化。中國傳統(tǒng)中對(duì)人文修養(yǎng)特殊注重。我國最陳舊的經(jīng)典《周易》說：“觀乎人文，以化成世界。”意思是，察看人類文明的發(fā)展，用人文修養(yǎng)來教化世界，實(shí)踐恰是教化人。
我們說科教興國，但毫不等于技能興國，其間存在著人文導(dǎo)向的問題。在市場經(jīng)濟(jì)前提下，因?yàn)榻疱X的引誘，有些人損失良知，唯利是圖，落空了品德底線?？渴裁磥砭戎?這就離不開人文修養(yǎng)。單看經(jīng)濟(jì)治理，似乎與人文導(dǎo)向無關(guān)，可是，如何進(jìn)行資本裝備、若何出產(chǎn)、誰來出產(chǎn)、什么工夫出產(chǎn)、為誰出產(chǎn)、出產(chǎn)幾多、如何發(fā)賣、若何搞好售后效勞、產(chǎn)物利潤若何分派等等，又直接牽涉到人文學(xué)科、社會(huì)科學(xué)的導(dǎo)向，而不再是技能范圍的事了。喜歡因斯坦說過：“(天然)科學(xué)固然偉大，但它只能答復(fù)‘世界是什么’的問題?！摦?dāng)若何’的價(jià)值目的，卻在它的視野和本能機(jī)能的局限之外。”近些年，我國不斷在履行本質(zhì)教育，這是至關(guān)主要的。照樣喜歡因斯坦講得好：“用專業(yè)常識(shí)教育人是不敷的，經(jīng)過專業(yè)教育，學(xué)生可成為一種有效的機(jī)械，然則不克不及成為一個(gè)調(diào)和開展的人，要使學(xué)生對(duì)價(jià)值(社會(huì)倫理原則)有所了解并發(fā)生強(qiáng)烈熱鬧的情緒，倒是最根本的?！蹦蔷鸵咳宋膶W(xué)科與社會(huì)科學(xué)的教育。
我們不成能要求每一小我都必需把握某一門科學(xué)技能，但人文素養(yǎng)倒是每小我都不成或缺的。美國成功學(xué)巨匠戴爾?卡耐基說，人的成功，只要百分之十五是樹立在技能上，其他的依靠于人文工程。沒有科學(xué)傳達(dá)的教育，只是培育幻想崇奉雖然稱不上教育;相同，沒有人文影響的教育，只是教授常識(shí)也不是真正意義上的教育。所謂教育，實(shí)質(zhì)上是人的魂魄的教育。人文涵養(yǎng)是綜合的，不是單一的。復(fù)旦大學(xué)提出“通識(shí)教育”(其實(shí)就是文明本質(zhì)教育)的概念，中心課程包羅：文明傳承、世界視野、科學(xué)精力與科學(xué)研討、批判性思想、生態(tài)情況與生命關(guān)心、審美體驗(yàn)。這些都表現(xiàn)了人文學(xué)科的內(nèi)容。美國哈佛大學(xué)有個(gè)有名的“零點(diǎn)項(xiàng)目”研討方案，專門研討上世紀(jì)50年月蘇美空間技能的差距......
近來，有媒體報(bào)道，往后公事員將進(jìn)行職業(yè)品德輪訓(xùn)，培訓(xùn)工夫不少于6學(xué)時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容有中國古代若何增強(qiáng)官德涵養(yǎng)的專題。古代官德成為培訓(xùn)的“必修課”，在我國干軍隊(duì)伍治理中可謂史無前例，這引來了社會(huì)各界的熱議。
我感覺，增強(qiáng)對(duì)干部進(jìn)行德的教育，主要的是學(xué)好《為人民效勞》。眾所周知，《為人民效勞》是毛澤東1944年9月8日在中心戒備團(tuán)悲悼張思德的會(huì)上所作的有名講演。它雖然很短，只要800多字，卻通篇閃爍著偉大的思維光輝。毛澤東在講演中，高度地歸納綜合了黨和戎行的主旨：“我們的共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨所指導(dǎo)的八路軍、新四軍，是革命的步隊(duì)。我們這個(gè)步隊(duì)完滿是為著解放人民的，是徹底地為人民的好處任務(wù)的?！鄙钊氲仃U釋了共產(chǎn)黨人的死活觀：“人老是要死的，但死的意義有分歧。中國古時(shí)分有個(gè)文學(xué)家叫做司馬遷的說過：‘人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛?！癁槿嗣窈锰幎?，就比泰山還重;替法西斯負(fù)責(zé)，替盤剝?nèi)嗣窈蛪赫ト嗣竦娜巳ニ溃捅萨櫭€輕?！泵靼椎靥岢隽丝创兴鶓?yīng)有的立場和查驗(yàn)任務(wù)質(zhì)量的規(guī)范：“由于我們是為人民效勞的，所以，我們假如出缺點(diǎn)，就不怕他人批判指出。不論是什么人，誰向我們指出都行。只需你說得對(duì)，我們就矯正。你說的方法對(duì)人民有益處，我們就照你的辦。”這些睿智和精辟的闡述，組成了“為人民效勞”的高尚精力，將共產(chǎn)黨人的品德觀、價(jià)值觀提拔到了一個(gè)新的境界。從此，“為人民效勞”成為我們黨主旨的高度歸納綜合(1945年4月，毛澤東在《論結(jié)合當(dāng)局》一文中，又將其表述為“一心一意為人民效勞”)，并成為發(fā)動(dòng)和凝集廣闊人民與黨同心協(xié)力，英勇斗爭，推進(jìn)革命不時(shí)走向成功的精力旌旗......
我有幸成為縣骨干教師培訓(xùn)班的一員，這也給我提供了這個(gè)再學(xué)習(xí)、再提高的機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有集中培訓(xùn)、分學(xué)科培訓(xùn)、有學(xué)員間的互動(dòng)交流，專家進(jìn)行講座。專家的教育教學(xué)理念、人格魅力和治學(xué)精神深深地印在我的心中。他們所講內(nèi)容深刻獨(dú)到、旁征博引、通俗易懂、生動(dòng)有趣、發(fā)人深省。在此之前，我也曾出去培訓(xùn)過幾次，但每次都是以聽教師的課堂教學(xué)為主，所看到的都是經(jīng)過了層層包裝的課堂實(shí)況。這次聽了他們各具特色的前沿講座，雖然我不能做到照單全收，但他們先進(jìn)的教育理念、獨(dú)到的教學(xué)思想、全新的管理體制，對(duì)我今后的教育教學(xué)工作無不起著引領(lǐng)和導(dǎo)向作用。這次培訓(xùn)之后，更增添了我努力使自己成為科研型教師的信心，給了我們強(qiáng)烈的感染和深刻的理論引領(lǐng)。下面是我在培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得體會(huì)：
通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到必須更新觀念。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，信息技術(shù)在教育領(lǐng)域廣泛運(yùn)用，“教書匠”式的教師已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代的需要了，這就要求教師既不能脫離教學(xué)實(shí)際又要為解決教學(xué)中的問題而進(jìn)行的研究即不是在書齋進(jìn)行的研究而是在教學(xué)活動(dòng)中的研究。必須具有現(xiàn)代教育觀念，并將其運(yùn)用于教育工作實(shí)踐，不斷思考、摸索，朝著教育家的方向努力。以教師為本的觀念應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為以學(xué)生為本，自覺讓出主角地位，讓學(xué)生成為主角，充分相信學(xué)生，積極評(píng)價(jià)學(xué)生。
通過此次培訓(xùn)，我在教學(xué)觀上有了一定的轉(zhuǎn)變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達(dá)到不需要教，為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，教學(xué)不光是簡單的傳授知識(shí)，要重在教學(xué)生掌握方法，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”，學(xué)生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識(shí)，除了學(xué)習(xí)，還要注重啟迪學(xué)生的智慧，給學(xué)生充分的空間、時(shí)間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。
通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到作為一名教師，要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行知識(shí)的更新。隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，教育現(xiàn)代化工程的不斷推進(jìn)，當(dāng)前以多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)的迅速興起，正猛烈地沖擊著各學(xué)科的教學(xué)。在網(wǎng)絡(luò)理論下知識(shí)突破了原有書本的限制，不再以點(diǎn)的形式出現(xiàn)，而是以流的形式傳遞，使教學(xué)觀念，教學(xué)主體，教學(xué)方法，教學(xué)過程和教學(xué)形式都發(fā)生根本改變。傳統(tǒng)的“以教師為中心，靠二支粉筆一張嘴”的教學(xué)模式，已不能適應(yīng)新課程“主動(dòng)、探究、合作”學(xué)習(xí)方式，傳統(tǒng)觀念下的.“師者傳道、授業(yè)、解惑”“聞道有先后”的觀點(diǎn)，也將被基于新課程教學(xué)提出來的“教育要為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)實(shí)踐，學(xué)會(huì)創(chuàng)新”的理念所取代。教師應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，做好自己的角色定位，充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的求知欲，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，促進(jìn)教與學(xué)的改革深化。學(xué)習(xí)，教學(xué)相長、共同進(jìn)步。
通過此次培訓(xùn)，我在教學(xué)觀上有了一定的轉(zhuǎn)變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達(dá)到不需要教，為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，教學(xué)不光是簡單的傳授知識(shí)，要重在教學(xué)生掌握方法，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”，學(xué)生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識(shí)，除了學(xué)習(xí)，還要注重啟迪學(xué)生的智慧，給學(xué)生充分的空間、時(shí)間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。
通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到作為一名教師，要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行知識(shí)的更新。隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，教育現(xiàn)代化工程的不斷推進(jìn)，當(dāng)前以多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)的迅速興起，正猛烈地沖擊著各學(xué)科的教學(xué)。在網(wǎng)絡(luò)理論下知識(shí)突破了原有書本的限制，不再以點(diǎn)的形式出現(xiàn)，而是以流的形式傳遞，使教學(xué)觀念，教學(xué)主體，教學(xué)方法，教學(xué)過程和教學(xué)形式都發(fā)生根本改變。傳統(tǒng)的“以教師為中心，靠二支粉筆一張嘴”的教學(xué)模式，已不能適應(yīng)新課程“主動(dòng)、探究、合作”學(xué)習(xí)方式，傳統(tǒng)觀念下的“師者傳道、授業(yè)、解惑”“聞道有先后”的觀點(diǎn)，也將被基于新課程教學(xué)提出來的“教育要為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)實(shí)踐，學(xué)會(huì)創(chuàng)新”的理念所取代。教師應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，做好自己的角色定位，充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的求知欲，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，促進(jìn)教與學(xué)的改革深化。 通過培訓(xùn)，讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，讓我學(xué)到了更多提自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑?！皭邸笔墙逃篮愕闹黝}，我們知道了怎樣更好地去愛我們的學(xué)生，怎樣讓我們的學(xué)生在更好的環(huán)境下健康的成長。作為一名骨干教師，我們要以扎實(shí)的作風(fēng)潛心實(shí)踐，堅(jiān)持不懈;要以自覺的精神對(duì)待學(xué)習(xí)，不必急功近利，心浮氣躁;要以務(wù)實(shí)的心態(tài)思考問題，力求兼收并蓄，博采眾長;要以獨(dú)特的眼光大膽創(chuàng)新，做到不拘一格，匠心獨(dú)運(yùn);要不斷完善自己多元而合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，保持積極而健康的心理品質(zhì)，逐步形成巧借外力的綜合素養(yǎng)，讓自己的工作、生活與學(xué)習(xí)始終處于一種研究的狀態(tài)，讓自己的生命處于不斷探索與追求的過程之中。
通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到必須積極加強(qiáng)課程改革，做課程改革的實(shí)踐者。課程改革現(xiàn)在雖然還處于探索階段，許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進(jìn)行認(rèn)真摸索和總結(jié)。經(jīng)過這培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到每一位教師都應(yīng)積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，而應(yīng)去推動(dòng)它朝正確方向發(fā)展，做一個(gè)課改的積極實(shí)施者。身為老師，要把握新課改的動(dòng)態(tài)、要了解新理念的內(nèi)涵、要掌握學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律。在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來，做一個(gè)專家型、學(xué)者型的教師，使自己具有所教學(xué)知識(shí)方面的前瞻性。這樣，才能培養(yǎng)出新時(shí)期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生。為了我們的教育，為了我們的學(xué)生，也為了我們自己，我會(huì)時(shí)時(shí)處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，具有較強(qiáng)的教育科研意識(shí)和能力，有目的地總結(jié)教育經(jīng)驗(yàn)，反思教學(xué)實(shí)踐，一切從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，在工作中起到骨干教師的帶頭作用。
今后我會(huì)將在這里學(xué)到的新知識(shí)盡快地內(nèi)化為自己的東西，運(yùn)用于教育教學(xué)過程中去，結(jié)合我校的實(shí)際情況，及時(shí)地為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，努力學(xué)習(xí)同行們的學(xué)習(xí)態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，加強(qiáng)平時(shí)的學(xué)習(xí)、充電。他山之石，可以攻玉，我一定將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于教育教學(xué)實(shí)踐中去，讓培訓(xùn)的碩果在職教事業(yè)的發(fā)展中大放光彩。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，水平高，充溢著對(duì)新課程理念的深刻闡釋，充滿了教育智慧，使我們開闊了眼界。
在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來，做一個(gè)專家型、學(xué)者型的教師，使自己具有所教學(xué)知識(shí)方面的前瞻性。這樣，才能培養(yǎng)出新時(shí)期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生。為了我們的教育，為了我們的學(xué)生，也為了我們自己，我會(huì)時(shí)時(shí)處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，具有較強(qiáng)的教育科研意識(shí)和能力，有目的地總結(jié)教育經(jīng)驗(yàn)，反思教學(xué)實(shí)踐，一切從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，在工作中起到骨干教師的帶頭作用。
本次執(zhí)行力的學(xué)習(xí)，是我們公司推進(jìn)管理改革的一次鋪墊，表明了我們公司正在推行現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變的開始。前幾年我們公司培訓(xùn)也不少但是關(guān)于執(zhí)行力的學(xué)習(xí)還是首次，我們公司一直以來一些理念、制度方向等都不錯(cuò)就是執(zhí)行的不是太好，。相信我們公司借助這次 “執(zhí)行力”的學(xué)習(xí)應(yīng)用推廣，也將引發(fā)一場管理制度的變革。
通過學(xué)習(xí)我了解一些道理為什么執(zhí)行難，從商業(yè)人格學(xué)習(xí)聯(lián)想到以前的工作，聯(lián)系到結(jié)果行為培訓(xùn)48字原則的體會(huì)：
1、為什么不行動(dòng)?因?yàn)橐磩e人怎么做;如果我們都看別人怎么做而自己不去積極主動(dòng)，自身就存在了很大的問題，坐在那里不行動(dòng)什么結(jié)果都沒有就能表明這種說法。在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。
2、為什么心情煩躁?是自己一直在和別人比較，別人做的比自己好吧，就認(rèn)為他有能力就叫他去做，別人做的不如自己，就開始抱怨，這說明心態(tài)的問題，自己沒有認(rèn)真的考慮，做事認(rèn)真第一、理由第二。3、為什么不做結(jié)果?關(guān)鍵是心中沒有原則，沒有目標(biāo)沒有方向，成敗的想法太多又沒有決心去做怎么會(huì)有結(jié)果，要決心第一、成敗第二。4、為什么不負(fù)責(zé)任?說明就是責(zé)任心的問題和人生價(jià)值觀的問題，最好是按照商業(yè)人格修煉的四要四不要：對(duì)客戶：要結(jié)果、不要理由;對(duì)上級(jí)：要價(jià)值、不要討好;對(duì)同事：要對(duì)事不對(duì)人;對(duì)自己：要原則、不要人情。要使我們達(dá)到好的結(jié)果據(jù)要，結(jié)果第一、理由第二。
再談?wù)?i的學(xué)習(xí)體會(huì)，它是一種執(zhí)行的機(jī)制，i1是說任何事先講在前面，目標(biāo)量化，結(jié)果明確有利于檢查人對(duì)過程的檢查;方向找對(duì)，選擇比努力更重要。i2是說明確方法，根據(jù)結(jié)果確定出過程具體實(shí)施方案。i3講的重點(diǎn)是過程進(jìn)行的程度。i4是執(zhí)行管理的有效的獎(jiǎng)懲，做對(duì)了獎(jiǎng)勵(lì)，錯(cuò)了處罰。i5是總結(jié)的過程，有經(jīng)驗(yàn)有教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)我們補(bǔ)充新的流程制度，形成標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)推行，不講個(gè)性只講共性。
通過學(xué)習(xí)和體會(huì)希望公司：
我相信對(duì)于執(zhí)行力的學(xué)習(xí)最終不要流于形式，而且這樣的改革將繼續(xù)深化下去，讓整個(gè)公司的員工拭目以待。將使我們的公司迅速壯大，快速成長。
2、要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平 ，一方面在招聘過程中要挑選具備較強(qiáng)執(zhí)行技能的員工，另一方面在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行執(zhí)行力的檢查督導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
3、要營造執(zhí)行文化：要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化：其一，講求速度：崇尚行動(dòng)，雷厲風(fēng)行，允許小的失誤; 其二，團(tuán)隊(duì)協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各盡其職，分工合作;其三，責(zé)任導(dǎo)向：提倡出了問題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心;其四，績效導(dǎo)向：拒絕無作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明;其五，繼承文化：對(duì)企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會(huì)事半功倍;其六，用人文化：文化始于招聘。人才引進(jìn)要嚴(yán)把關(guān)，力爭將不認(rèn)同企業(yè)文化的人擋在門外;最后，要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵(lì)、樂于分享、共同成長。
相信隨著公司推進(jìn)執(zhí)行力的進(jìn)程，管理制度的改革將會(huì)更加深入完善，我們有理由相信德寶群興的明天會(huì)更加美好。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇十四
自入司以來，一直從事培訓(xùn)工作，我也在如何做一名優(yōu)秀的講師與如何更好的提升培訓(xùn)效果的道路上不斷的探索與學(xué)習(xí)。很有幸在4月19日參加了時(shí)代光華組織的《師培訓(xùn)》，作為一名培訓(xùn)工作者，這是我第一次參加專業(yè)的培訓(xùn)師培訓(xùn)。
從一天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，其中最重要的是培訓(xùn)觀念的改變，以前一直以為一名合格的講師就是帶好班、講好課，其實(shí)不然。通過一天的培訓(xùn)，漸漸的發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作是一個(gè)系統(tǒng)化工程，帶班、講課只是系統(tǒng)中的一部分，在培訓(xùn)的道路上我還需要加倍努力學(xué)習(xí)，下面是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
作為一個(gè)培訓(xùn)講師，首先要具備一定的`在人前講話的膽量，避免站上講臺(tái)之后的緊張和慌張，也要避免不切實(shí)際的夸張和囂張，這就需要通過無數(shù)次的鍛煉和不斷的實(shí)踐來培養(yǎng)，在培訓(xùn)過程中我也聽到了很多有經(jīng)驗(yàn)的講師將自己不緊張的方法和大家共享，我從中也找到了很多合適自己的。
作為一個(gè)培訓(xùn)講師，要善于編寫相關(guān)的培訓(xùn)教材和資料，對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容自己本身要具備一定的專業(yè)能力，在培訓(xùn)之前首先對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容要進(jìn)行反復(fù)的推敲和琢磨，避免講課時(shí)候的跑題，或者因?yàn)樽约簩?duì)內(nèi)容的不專業(yè)而詞不達(dá)意，并且所有的內(nèi)容要有邏輯性，保證課件內(nèi)容的通慣性。
培訓(xùn)不僅僅是講師的個(gè)人表演，而是全員的積極互動(dòng)參與，所以，作為培訓(xùn)講師，需要掌握號(hào)自己和學(xué)員之間的配合互動(dòng)，要通過培訓(xùn)的各種技巧來醞釀培訓(xùn)的效果，比如講師和學(xué)員的眼神交流，語言交流，肢體交流，議題互動(dòng)，小組討論等都是培訓(xùn)過程中需要運(yùn)用和注意的環(huán)節(jié)。并且要有哦現(xiàn)場的突發(fā)事情的解決能力。
保險(xiǎn)市場不斷在變化，公司不斷在發(fā)展，我覺得提升自身的培訓(xùn)意識(shí)、思想尤為重要，并且還要提高自身營銷意識(shí)及對(duì)保險(xiǎn)市場的認(rèn)識(shí)。我會(huì)在日后的工作中，消化和吸收本次培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容，并通過不斷的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，提升自身的培訓(xùn)業(yè)務(wù)能力，做一名合格的培訓(xùn)師。
最后，感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)為我提供這樣一個(gè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，總結(jié)的內(nèi)容只是培訓(xùn)所學(xué)的一小部分，希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指導(dǎo)和建議，也希望在日后培訓(xùn)工作上得到公司和領(lǐng)導(dǎo)的支持與鼓勵(lì)。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇十五
第一段：引言（背景介紹培訓(xùn)的目的和意義）
在當(dāng)今競爭激烈的社會(huì)中，不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)已經(jīng)成為我們獲得成功的重要途徑。為了提高自己的職業(yè)能力和適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，我參加了一次為期兩周的培訓(xùn)課程。通過這次培訓(xùn)，我獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
第二段：培訓(xùn)前的期望（介紹對(duì)培訓(xùn)的期望和預(yù)期）
在參加培訓(xùn)之前，我對(duì)課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)環(huán)境有一定了解，并因此對(duì)培訓(xùn)期望很高。我希望通過這次培訓(xùn)，能夠了解最新的行業(yè)趨勢(shì)和創(chuàng)新理念，提高自己的工作技能和領(lǐng)導(dǎo)能力，以便更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。此外，我還期待能夠與其他有相同目標(biāo)的人們交流和互動(dòng)，從他們身上學(xué)到更多。
第三段：培訓(xùn)過程中的收獲（介紹培訓(xùn)過程中學(xué)到的具體知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)）
在整個(gè)培訓(xùn)期間，我們接觸了各種各樣的案例、工具和技巧，對(duì)我來說都是非常有價(jià)值的。其中，我特別受益于實(shí)踐教學(xué)和小組討論。通過參與模擬案例和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，我學(xué)會(huì)了如何在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)，并培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。此外，培訓(xùn)中的專家講座和分享會(huì)也為我拓寬了視野，了解了行業(yè)內(nèi)一些前沿的理念和趨勢(shì)，這將對(duì)我的職業(yè)發(fā)展有很大的幫助。
第四段：個(gè)人成長（介紹培訓(xùn)對(duì)個(gè)人成長的影響）
這次培訓(xùn)不僅僅幫助我提高了工作技能和專業(yè)知識(shí)，更重要的是，培訓(xùn)過程中培養(yǎng)了我的自信心和自我認(rèn)知能力。通過參與各種討論和演練，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并且反思自己的不足之處。這使我更加自信，并且在工作中能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。此外，培訓(xùn)還加強(qiáng)了我的人際關(guān)系和溝通技巧，讓我更加善于處理與他人的關(guān)系。
第五段：總結(jié)和展望（總結(jié)培訓(xùn)的收獲并展望未來發(fā)展）
通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多寶貴的東西，不僅僅是專業(yè)知識(shí)和技能，還有自我成長和人際關(guān)系方面的提升。通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我相信自己會(huì)在職業(yè)生涯中取得更好的成就，并且能夠適應(yīng)未來工作環(huán)境的變化。我也會(huì)繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣，并積極參加各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以便不斷提高自己的職業(yè)能力和個(gè)人素質(zhì)。
總結(jié)：通過這次培訓(xùn)，我不僅掌握了新的知識(shí)和技能，還發(fā)展了自己的自信心和領(lǐng)導(dǎo)能力。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將在我的職業(yè)生涯中起到重要的作用。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我將不斷取得進(jìn)步，并為自己的未來發(fā)展鋪就一條成功之路。
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇十六
培訓(xùn)師培訓(xùn)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【培訓(xùn)師培訓(xùn)心得優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。
四點(diǎn)寶貴啟迪
一 終生學(xué)習(xí)是對(duì)包括培訓(xùn)師在內(nèi)每一個(gè)人的要求，尤其是對(duì)培訓(xùn)師本身更具有現(xiàn)實(shí)意義
二 臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功
關(guān)于這一點(diǎn)，在前面的企業(yè)培訓(xùn)師是不容易做的中已有闡述，我們還可以找到無數(shù)成功者的事例來證明，像梁玉柱劉羚王囤等老師，我們看到的是他們?cè)谥v臺(tái)上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!
三 做事先做人
四 挑戰(zhàn)自我才能實(shí)現(xiàn)自我
六點(diǎn)學(xué)習(xí)感悟
一 投入是基本的要求
二 立即行動(dòng)是關(guān)鍵
三 興趣是最大的動(dòng)力
四 學(xué)員是最好的老師
五 苦練是最佳的捷徑
六 時(shí)刻反省促提高
七 同學(xué)友情是寶貴的資源
八 選準(zhǔn)機(jī)構(gòu)也比較重要
我在報(bào)名之前咨詢過5個(gè)以上的機(jī)構(gòu)，每一個(gè)機(jī)構(gòu)都信誓旦旦，保證多多但是在經(jīng)過一番比較之后，我選擇了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)學(xué)校主要基于以下幾點(diǎn)考慮，供有意參加企業(yè)培訓(xùn)師及其他職業(yè)鑒定類培訓(xùn)的朋友們參考：
最后，感謝廣東省企業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目組，感謝廣州市紅日人力資源培訓(xùn)學(xué)校!感謝我們教給我們漁具的梁玉柱劉羚王囤劉建宇明等培訓(xùn)師老師!
應(yīng)公司安排于3月14日、15日去濟(jì)南參加了由海納管理學(xué)院組織的為期兩天的ttt培訓(xùn)，首先感謝公司為我提供了一個(gè)這么好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結(jié)的地方，以便日后在公司內(nèi)部培訓(xùn)工作中能更好地運(yùn)用。
培訓(xùn)一開始就進(jìn)入分組，其主要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作精神，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量，以競賽的形式進(jìn)行，團(tuán)結(jié)成員，盡最大的努力為團(tuán)隊(duì)爭取分?jǐn)?shù)，以這種方式貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過程，有效地活躍了培訓(xùn)的氛圍，提高了學(xué)員的積極性。 為我們進(jìn)行培訓(xùn)的是資深培訓(xùn)師劉有林老師，他以圖片引導(dǎo)法開場，把培訓(xùn)師比作那個(gè)砸到牛頓頭上的蘋果，他說每上培訓(xùn)師都是一個(gè)蘋果，都有可能開啟一扇神奇的門。整個(gè)課場運(yùn)用理論引導(dǎo)、影片分享、案例分晰、互動(dòng)討論、身體力行的參與、列舉解決方案的給予、多媒體影片的應(yīng)用等等方式進(jìn)行，讓大家在這樣的快節(jié)奏的帶領(lǐng)下，思想得到了非常大的震撼。
這次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多實(shí)用的專業(yè)的知識(shí)，結(jié)合這此培訓(xùn)的收獲，我將向大家分享以下幾個(gè)方面：
1、 空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學(xué)習(xí)的心態(tài)。做為一個(gè)培訓(xùn)師或者要加入培訓(xùn)師隊(duì)伍的人來說，學(xué)習(xí)與持續(xù)學(xué)習(xí)是最重要的。因?yàn)樵谂嘤?xùn)過程中，學(xué)員是主體，培訓(xùn)師是起到一種引導(dǎo)的作用，培訓(xùn)師在整個(gè)過程中讓學(xué)員有效的接受到知識(shí)，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)。而讓學(xué)員做到這一點(diǎn)，做為一個(gè)培訓(xùn)師就必須擁有更多更高層次的知識(shí)。還有一點(diǎn)就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡單講就是要謙虛，向?qū)W員學(xué)習(xí)，學(xué)員是最好的老師，我們可以通過互動(dòng)來和學(xué)員進(jìn)行探討，讓學(xué)員能更展示自己，在展示自我的同時(shí)你何常不是學(xué)習(xí)?向身邊的每個(gè)人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)無處不在，看如何如何去學(xué)，做為一個(gè)學(xué)習(xí)型的培訓(xùn)師，一定要懂得任何一個(gè)人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理。
2、準(zhǔn)備永遠(yuǎn)比資歷更重要。俗話說臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功，關(guān)于這一點(diǎn)，我們可以找到無數(shù)成功者的事例來證明。象為我們做過培訓(xùn)的劉曉老師和培訓(xùn)職場上資深培訓(xùn)師余世維老師，我們看到的是他們?cè)谠谥v臺(tái)上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!
自己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導(dǎo)于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學(xué)員一笑的鬧場，應(yīng)付培訓(xùn)的時(shí)間消耗，無職業(yè)道德可言。
4、培訓(xùn)的真實(shí)性與意義。每個(gè)企業(yè)做培訓(xùn)的目的就是能通過培訓(xùn)，讓員工更迅速地成長起來，能更好的服務(wù)于自己本職工作。也就是我們平時(shí)聽到的化培訓(xùn)力為生產(chǎn)力的說法?；嘤?xùn)力為和生產(chǎn)力是一個(gè)很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓(xùn)的目的性，企業(yè)不能因?yàn)榕嘤?xùn)而培訓(xùn)，一定要有自己的培訓(xùn)制度與配套的評(píng)估，這一點(diǎn)我覺得咱們公司做的很好。對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師來說，一定要了解企業(yè)培訓(xùn)的意義，一定要注重培訓(xùn)內(nèi)容的真實(shí)性與針對(duì)性，去真正結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)本身做診斷，知道培訓(xùn)需要什么，培訓(xùn)什么，缺什么，補(bǔ)什么，這是做培訓(xùn)的原則，也是一個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)。
5、興趣是最大的動(dòng)力。這個(gè)道理我們都懂得，但有了興趣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，那就對(duì)這份職業(yè)的熱愛。在本次本培訓(xùn)中劉有林老師不至一次的提到，對(duì)于我們這些已經(jīng)跨了一只腳在培訓(xùn)師門檻里面的學(xué)員甚至想要跨進(jìn)來的人說都是相當(dāng)重要的。培訓(xùn)工作并不是如大家想象的那么簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓(xùn)師說過這樣一段話，她說：“做一個(gè)培訓(xùn)師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個(gè)實(shí)際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓(xùn)實(shí)練。”試想，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對(duì)這份職業(yè)的熱愛，真難想象我們是否能堅(jiān)持下去。經(jīng)過多次培訓(xùn)的人都可以體會(huì)到，培訓(xùn)場如戰(zhàn)場，在這個(gè)戰(zhàn)場上，你可能遇到各種各樣的學(xué)員，他們有的職高權(quán)重，有的知識(shí)豐富，有的甚至問題刁鉆??，面對(duì)諸多的這些，做為一個(gè)培訓(xùn)師就必須有足夠的興趣來推動(dòng)自己的進(jìn)步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護(hù)這份職責(zé)。
培訓(xùn)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作，需要全員的參與，接下來還有一個(gè)艱巨的任務(wù)等著我去完成，我會(huì)好好準(zhǔn)備，把自己的所學(xué)所知分享給大家。我相信，我一定會(huì)做好，我更相信，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)師的努力，我們的培訓(xùn)工作一定會(huì)取得可喜的成果!
一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的 企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的?
在接受培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的——不就是做個(gè)計(jì)劃，寫個(gè)講義，上個(gè)課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實(shí)上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡單。按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對(duì)新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員。
我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計(jì)劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、開發(fā)培訓(xùn)課程、開發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評(píng)估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測評(píng)、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動(dòng)的組織管理、教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實(shí)施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系--iso10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。
弄清楚這個(gè)概念，對(duì)于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增強(qiáng)培訓(xùn)師自信心、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。
二、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么容易做的
通過這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，知識(shí)豐富并具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師用鐵的事實(shí)告訴我們，培訓(xùn)師必須具備：自我感知的能力、激勵(lì)他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務(wù)的能力;良好的溝通、表達(dá)能力，以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能不斷更新知識(shí)和觀念，特別需要有調(diào)動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
企業(yè)培訓(xùn)師不單單是培訓(xùn)，更重要的是培訓(xùn)的管理。要管理培訓(xùn)就必須是培訓(xùn)的內(nèi)行，動(dòng)起嘴來有兩口子，動(dòng)起手來有兩刷子。培訓(xùn)師需要掌握的知識(shí)是相當(dāng)廣泛的，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握知識(shí)，更需要豐富的實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場操作演示能力，對(duì)主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，具有專業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗(yàn)。要管理好企業(yè)的培訓(xùn)工作，就必須了解培訓(xùn)相關(guān)的法律法規(guī)，懂得企業(yè)培訓(xùn)的基本規(guī)律，掌握企業(yè)培訓(xùn)的各種相關(guān)知識(shí)和技能技巧，并能熟練運(yùn)用于實(shí)踐。同時(shí)，還必須了解有關(guān)經(jīng)濟(jì)的、市場的、質(zhì)量的等方面的知識(shí)，特別需要掌握工商企業(yè)管理的知識(shí)，以及具備人員素質(zhì)測評(píng)、崗位職務(wù)描述等人力資源開發(fā)相關(guān)的知識(shí)、工具、能力。
僅僅從前面這些膚淺的體會(huì)中，我們已不難感受企業(yè)培訓(xùn)師要學(xué)的東西、掌握的技能、熟練運(yùn)用的工具實(shí)在是不少，這就意味著做培訓(xùn)師并不容易，做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師就更難。
三、企業(yè)培訓(xùn)師的前景光明但道路是曲折的
廣東廣播大學(xué)副院長邱培彪表示，雖然準(zhǔn)入制度是企業(yè)培訓(xùn)師的趨勢(shì)之一，但是準(zhǔn)入制度管不住企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，尤其是一些舍不得花錢培養(yǎng)培訓(xùn)師的企業(yè)，因此，國家應(yīng)出臺(tái)專門政策，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師也進(jìn)行管理規(guī)范。邱院長說這話是針對(duì)“企業(yè)無法管理”憂慮而言的。
我個(gè)人認(rèn)為，就算國家出臺(tái)專門政策，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師也進(jìn)行管理規(guī)范，這也無多大的現(xiàn)實(shí)意義。你總不能像現(xiàn)在的生產(chǎn)許可證制度一樣，你企業(yè)不具備多少個(gè)培訓(xùn)師國家就不允許你開業(yè)。就算是這樣，像現(xiàn)在的若干行業(yè)的生產(chǎn)許可、衛(wèi)生許可等等，其約束作用是相當(dāng)有限的。而且就當(dāng)前現(xiàn)實(shí)看，持證上崗的企業(yè)培訓(xùn)師未必是企業(yè)的必備要件。
第二，外請(qǐng)培訓(xùn)師有點(diǎn)啃雞肋的感覺。有兩個(gè)關(guān)鍵：一是提高一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，不是簡單的一次兩次哪怕是若干次系列化的培訓(xùn)就可以解決的，這是一個(gè)常識(shí)問題。哪怕你再深入調(diào)研，你開發(fā)的課程針對(duì)性再強(qiáng)，如果企業(yè)的相關(guān)配套政策跟不上，那也是收效甚微。還有就是一個(gè)企業(yè)本身的文化，要想借助培訓(xùn)師一己之力進(jìn)行再造的話，幾乎是一個(gè)美麗的神話。不培訓(xùn)，“要馬兒跑，又不給馬兒吃草”;愿意為部分員工或管理人員提供培訓(xùn)或是把培訓(xùn)作為獎(jiǎng)勵(lì);頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，沒有系統(tǒng)。第二是除非長期跟蹤合作，再深入的調(diào)研也難以做到貼近企業(yè)的實(shí)際，因?yàn)槠髽I(yè)所處的內(nèi)部外部環(huán)境是不斷變化的，而我們現(xiàn)在企業(yè)界對(duì)培訓(xùn)界的看法多數(shù)是“就像做軟件一樣，頂多我修改一兩個(gè)組件就足以應(yīng)付”。
第三點(diǎn)憂慮來自我們做培訓(xùn)師的本身。這里我僅僅站在做企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的角度談個(gè)人看法。當(dāng)前，除了外資、合資企業(yè)和一些大型，以及像軟件、電信、大中型餐飲娛樂等行業(yè)外，大多數(shù)企業(yè)都還沒有專門的培訓(xùn)部門及培訓(xùn)師，特別是當(dāng)前活躍的民營企業(yè)中的制造型企業(yè)更是如此。做培訓(xùn)的多半是兼職，我本人就是主管品質(zhì)，僅僅是因?yàn)槠饭苄枰玫脚嘤?xùn)這么一種方式。在這種情況下，大家的主要精力都在主管工作上，就算想提高自己，都會(huì)在時(shí)間、精力等等多個(gè)方面難以把提高自己的培訓(xùn)能力放在重要位置，更不要說是放在首要位置。個(gè)人如此，企業(yè)亦然。
所幸，國家已經(jīng)重視而且成效初顯，企業(yè)認(rèn)識(shí)不斷提高且需求激增。這使我們看到了希望，也由此有了信心。雖然難度很大，當(dāng)我相信我們通過這次培訓(xùn)，已經(jīng)開始了“萬里長征”的第一步，有了老師教給我們的漁具，再通過我們自身的不懈努力，我們就一定可以做合格的培訓(xùn)師進(jìn)而成長成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師。
我在公司不是專職的培訓(xùn)工作者，但作為負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)的管理人員，應(yīng)該掌握培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)。所以為了能系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)知識(shí)、掌握更多的培訓(xùn)技能技巧、開闊培訓(xùn)視野，考取企業(yè)培訓(xùn)師資格證，更重要的是為了真正提高員工素質(zhì)及工作能力，為公司出力。我與公司簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，報(bào)取萬里培訓(xùn)學(xué)校的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。
本次的培訓(xùn)老師按授課時(shí)間順序依次為褚莉莉、趙瑞銀、王穎莉、陸兆章老師，他們都各有特點(diǎn)，使我印象深刻，在他們身上學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，他們是我培訓(xùn)方面的啟蒙老師，也是今后學(xué)習(xí)的榜樣。
我們利用周末時(shí)間，共進(jìn)行了四個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲頗多，主要有以下五點(diǎn)心得體會(huì)：
一、培訓(xùn)需從崗位需求出發(fā)。
之前我一直在思考企業(yè)培訓(xùn)實(shí)效性差的原因，通過培訓(xùn)使我找到了最根本的答案，那就是培訓(xùn)要先做培訓(xùn)調(diào)研，了解需求，找到員工能力與崗位素質(zhì)能力、員工素質(zhì)與公司要求間的差距，然后深入挖掘該崗位優(yōu)秀員工的做法及經(jīng)驗(yàn)，梳理總結(jié)后有針對(duì)的對(duì)該崗位進(jìn)行理論與實(shí)踐培訓(xùn)，著重技能培訓(xùn)，而不是一味的采取機(jī)械宣貫式培訓(xùn)，這樣才能真正提高培訓(xùn)的實(shí)效性，真正提高員工的工作能力。
二、培訓(xùn)師需具備優(yōu)秀能力。
1、授課流程清晰，層次分明，主要有開場白、目錄、每段過門、每段正文、每段總結(jié)、結(jié)尾等。
2、語言表達(dá)要簡潔、明了，儀表儀態(tài)要適合培訓(xùn)。
3、要選擇與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)的互動(dòng)手段，如做問答、做練習(xí)、做游戲、看電影、情景模擬、角色扮演等。這樣可以提高學(xué)員的接受度，以致提高培訓(xùn)效果。
4、要學(xué)會(huì)控場技巧，也要學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)處理緊急局面。
三、學(xué)習(xí)需態(tài)度謹(jǐn)慎、思路清晰。
1、在學(xué)習(xí)中需掌握全書結(jié)構(gòu)，將所有內(nèi)容的框架刻在腦子里，如，崗位職務(wù)描述、人員素質(zhì)測評(píng)、項(xiàng)目開發(fā)、課程開發(fā)、教材開發(fā)、培訓(xùn)質(zhì)量管理、培訓(xùn)評(píng)估、現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用等，并逐一進(jìn)行消化吸收。
2、學(xué)習(xí)的思路需清晰，在對(duì)待方案設(shè)計(jì)時(shí)要掌握設(shè)計(jì)思路及模板應(yīng)用，重要的是要聯(lián)系工作實(shí)際開展。
3、注重學(xué)習(xí)方法與記憶技巧，快速、深刻的記住重點(diǎn)知識(shí)。
4、掌握考試技巧，借鑒以往經(jīng)驗(yàn)。
5、做事要肯付出時(shí)間與辛苦，認(rèn)真對(duì)待每一天，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
四、培訓(xùn)需知識(shí)淵博，現(xiàn)身說法。
在每個(gè)崗位上都要積極思考、盡職盡責(zé)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)淵博的培訓(xùn)師，可以現(xiàn)身說法，這樣才更能吸引學(xué)員的注意力與好奇心，讓學(xué)員敬佩培訓(xùn)師的經(jīng)歷與能力，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，以利培訓(xùn)效果的提高。
五、培訓(xùn)需熟練掌握各類培訓(xùn)工具。
例如，學(xué)習(xí)ppt制作新方法，使用褚老師傳授的方法，將一個(gè)word版教材變成幻燈片形式，只需兩分鐘。而且可以批量加入不同照片。再加上配色技巧，解決了以往制作ppt費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的困擾，可以在較短的時(shí)間內(nèi)作出一份優(yōu)美的幻燈片課件。
除了學(xué)習(xí)以上知識(shí)與技巧，在今后的工作中還要不斷充電學(xué)習(xí)，更重要的是要勤于練習(xí)，修煉成一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，為企業(yè)(部門)做好參謀和培訓(xùn)。
培訓(xùn)師顧名思義就是培訓(xùn)的老師,做好一名”老師”,不但要業(yè)務(wù)熟練,還要對(duì)”學(xué)生”言傳身教,教會(huì)”學(xué)生”,教好”學(xué)生”.更不能出現(xiàn)誤人子弟的現(xiàn)象,這樣做不但害人還害己.
進(jìn)入公司工作有幾年時(shí)間了,公司的規(guī)模在不斷的擴(kuò)大,作為一名老員工,同時(shí)作為一名培訓(xùn)師,為許多新進(jìn)公司的員工進(jìn)行了培訓(xùn),我對(duì)培訓(xùn)工作也有一些心得體會(huì).以下是我的幾點(diǎn)看法:
1. 把握好培訓(xùn)質(zhì)量
2. 因材施教,最大限度挖掘潛力
每個(gè)人的性格和特點(diǎn)是不一樣的,我們要在培訓(xùn)的過程中發(fā)現(xiàn)新員工的優(yōu)點(diǎn),特點(diǎn),,看現(xiàn)在培訓(xùn)的崗位是否適合它,有沒有更適合的崗位,如果有那我們將為其更換更合適的崗位以發(fā)揮其本身的潛能.對(duì)于在培訓(xùn)中掌握技能慢的,我們要不斷的鼓勵(lì),正確的引導(dǎo),使其盡可能盡快的掌握工作技能,達(dá)到我們的培訓(xùn)要求,進(jìn)入到新的工作崗位中.
3. 不斷學(xué)習(xí),提高自身的競爭力
以上是我的一些膚淺認(rèn)識(shí),我將在以后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己,不斷的學(xué)習(xí)提高自己整體素質(zhì),同樣在以后的培訓(xùn)的工作中我也將會(huì)更加盡職盡責(zé),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量.
客運(yùn)培訓(xùn)心得篇十七
培訓(xùn)在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著重要的角色，它不僅可以提升個(gè)人的技能和知識(shí)，還可以激發(fā)自身的潛能和動(dòng)力。我最近參加了一次培訓(xùn)，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享這次培訓(xùn)給我?guī)淼膯l(fā)和收獲。
第一段：培訓(xùn)的重要性
培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的過程，它可以讓個(gè)人在不同層面上取得進(jìn)步。通過培訓(xùn)，我們可以學(xué)習(xí)新的技能和知識(shí)，提升自己的競爭力。此外，培訓(xùn)還可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的潛能和機(jī)會(huì)，激發(fā)內(nèi)在的動(dòng)力和熱情。在這次培訓(xùn)中，我明白了培訓(xùn)對(duì)個(gè)人和組織的重要性，它可以使我們?cè)诓煌念I(lǐng)域中取得更好的成果。
第二段：培訓(xùn)的價(jià)值
培訓(xùn)的價(jià)值在于它可以提供適應(yīng)市場和社會(huì)發(fā)展需求的能力。通過培訓(xùn)，我們可以了解最新的技術(shù)和行業(yè)趨勢(shì)，從而提供更好的服務(wù)和創(chuàng)新。此外，培訓(xùn)還可以改善個(gè)人的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力，增強(qiáng)個(gè)人的自信心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的工作技巧，還提升了自己的自信，成為一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)成員。
第三段：培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
培訓(xùn)不僅帶來了知識(shí)和技能的提升，而且也教會(huì)我們?nèi)绾慰朔щy和挑戰(zhàn)。在這次培訓(xùn)中，我遇到了許多挑戰(zhàn)，例如時(shí)間限制、工作壓力和溝通問題。然而，通過培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何管理時(shí)間，處理壓力，并提高溝通效果。這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)對(duì)我以后的工作和生活都非常有幫助。
第四段：培訓(xùn)的感悟和收獲
通過這次培訓(xùn)，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先，我意識(shí)到自己在很多方面都有提升的空間，需要不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展。其次，我明白了合理規(guī)劃時(shí)間，提前做好準(zhǔn)備的重要性。此外，我還學(xué)會(huì)了如何與他人合作和溝通，這對(duì)建立良好的工作關(guān)系至關(guān)重要?？傮w而言，這次培訓(xùn)為我?guī)砹苏鎸?shí)的成長和個(gè)人突破。
第五段：未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展
通過這次培訓(xùn)，我明白了學(xué)習(xí)和發(fā)展是一個(gè)持續(xù)的過程。雖然培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@，但我還有很多的學(xué)習(xí)和提升的空間。因此，我計(jì)劃在未來繼續(xù)參加培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展自己。我相信通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和努力，我可以在個(gè)人和職業(yè)方面取得更大的成就。
總結(jié)：
通過這次培訓(xùn)，我意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)個(gè)人和組織的重要性，它可以提供知識(shí)和技能的提升，激發(fā)內(nèi)在的潛能和動(dòng)力。培訓(xùn)的價(jià)值在于其能夠提供適應(yīng)市場需求和社會(huì)發(fā)展的能力，并提高個(gè)人的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過培訓(xùn)，我們可以學(xué)到許多實(shí)際的技巧和方法，從而在工作和生活中取得更好的成果。盡管培訓(xùn)過程中會(huì)有挑戰(zhàn)和困難，但通過克服它們，我們可以獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過培訓(xùn)，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明白了未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展的重要性。在未來，我將繼續(xù)參加培訓(xùn)，不斷提升自己，取得更大的突破和成就。