方案的設計應該充分考慮到各種可能存在的風險和挑戰(zhàn)。在制定方案之前，我們需要明確問題的性質和目標，以便有針對性地提出解決策略。以下是小編為大家收集的方案范文，僅供參考。這些方案涵蓋了工作、學習、生活等多個領域，具有一定的可行性和實施性。通過參考這些范文，我們可以了解不同類型的方案如何制定、如何解決問題，從而提升自己的方案制定能力。讓我們一起來看看吧，相信這些范文會對我們制定方案有所幫助。%20方案是指為解決問題或實現目標而提出的具體步驟和方法。根據具體情況，我們可以制定不同類型的方案，包括工作方案、學習方案、營銷方案等。方案的制定有助于提高效率和組織能力，讓我們更好地完成任務，并取得預期的成果。我們需要制定一個方案了嗎？方案的制定是解決問題的關鍵，讓我們一起來學習如何制定一個有效的方案吧。制定方案的步驟多種多樣，但總體上包括問題分析、目標設定、資源評估、計劃制定、實施和評估等階段。一個完美的方案需要考慮各種因素，如時間、人力、物力等，并確定最合理的方案內容和實施方式。在制定方案的過程中，我們還需要考慮可行性、風險分析和預案制定，以應對可能出現的情況。讓我們一起來學習如何制定一個較為完美的方案吧。以下是小編為大家收集的方案范文，僅供參考。這些方案涵蓋了工作、學習、生活等多個領域，具有一定的可行性和實施性。通過參考這些范文，我們可以了解不同類型的方案如何制定、如何解決問題，從而提升自己的方案制定能力。讓我們一起來看看吧，相信這些范文會對我們制定方案有所幫助。
物業(yè)糾紛的解決方案篇一
物業(yè)合同糾紛
(一)
答辯人：
地 址：
電 話： 答辯人就物業(yè)管理合同糾紛一案提出答辯如下：
1、起訴狀所述“原告按約履行了合同，被告卻沒有按合同約定給付相關費用”，這與事實不符，答辯人不同意這樣的說法，事實是這樣的：
原告沒有按約履行合同在先。合同第1頁第一條甲方權利義務中明確寫明“根據本協議對房屋共用部位、共用設備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務與管理”，合同第3頁第二條對共用部位和共用設施做了解釋，包括樓梯間和綠地。而本人所居住的xx花園x號樓南面的公共綠地已成天然的停車場(照片為證)，經多次想物管反應，未果。其次，本人所居住的x單元，從上至下多處樓梯間墻面損壞(照片為證)，尤其本人居住的x樓，門前墻壁毀壞嚴重，已有2年多的時間，期間數次向物管反映，未果。以上事實表明，本小區(qū)物管沒有按約履行合同在先，而不是“原告按約履行了合同，被告卻沒有按合同約定給付相關費用”。
有同一負責人在場(據了解是x主任)，從第1次物管上門收費從起，本人及家人就向其反映四條同樣的問題，：一是門口的樓梯間兩年多無人維修;二是車庫門前不時有汽車甚至是非小區(qū)業(yè)主的外地牌照汽車亂停亂放，多次是本人停在花錢購臵的車庫的汽車不能出庫，耽誤本人及家人的時間;三是本人車庫門前衛(wèi)生狀況太差，雜草叢生，無人問津;四是車庫門前有相鄰飯店私搭亂建的出煙通道損壞，夏天惡臭嚴重，不能靠近。來訪的物管人員也做了記錄，本人要求原告當庭提供訪談記錄。本人清楚的記得，第3次物管到訪后，本人明確表明，只要解決上述問題，本人立刻繳費。但時隔1個多月，物管沒有任何答復，連起碼的舉手之勞拔草也沒有兌現，足以表明物管沒有解決問題的誠意，而不是起訴狀所說的“經催要無果，無奈訴至法院”。此外，在毫無溝通的前提下，一紙訴狀將本人告至法院，本人及家人極不不贊成物管的這種做法，保留提出異議的權利。
是只有交錢的義務，也有享受服務的權利，不談優(yōu)質服務，起碼是合同規(guī)定的;物管不是只有收費的權利，也有按合同履行服務的義務。
基于上述理由，本人要求原告xx漣水縣物業(yè)管理公司撤銷將本人列為被告，同時對本人曾三次向上門收費物管人員提出的要求做出答復。
此致
xx人民法院
答辯人：
物業(yè)糾紛的解決方案篇二
摘要：隨著我國房地產業(yè)的迅速發(fā)展和物業(yè)管理服務的市場化，物業(yè)管理糾紛也日漸增多。由于我國物業(yè)管理方面的法律法規(guī)還不夠完善，因而給物業(yè)管理糾紛的解決帶來了一定的難度。物業(yè)管理糾紛涉及的法律問題很多，本文僅針對物業(yè)管理糾紛經常涉及的、當前有關物業(yè)管理的法律法規(guī)尚未規(guī)定或規(guī)定不明確的業(yè)主委員會的訴訟主體資格、物業(yè)服務合同的法律屬性、物業(yè)服務收費等幾個主要法律問題進行探討。認為業(yè)主委員會是具有民事訴訟主體資格的組織，物業(yè)服務合同屬于信托合同，應進一步規(guī)范物業(yè)服務收費標準，調整物業(yè)管理費收取及管理權的歸屬，并加大對物業(yè)管理收費的監(jiān)管力度。
關鍵詞：業(yè)主委員會物業(yè)服務合同物業(yè)服務收費
所謂物業(yè)管理，是指業(yè)主自行選聘物業(yè)服務企業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)按照與業(yè)主簽訂的物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。物業(yè)管理在我國作為一個新興的服務行業(yè)，伴隨城鎮(zhèn)居民住房的商品化、社會化和房地產市場的高速發(fā)展，已經基本形成了企業(yè)化經營、專業(yè)化管理和社會化服務的運行機制。為規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)，6月國務院制定頒布了《物業(yè)管理條例》。隨著《物權法》的實施，國務院于8月又做出了關于修改《物業(yè)管理條例》的決定，在某些方面進一步完善了《物業(yè)管理條例》的規(guī)定。由于我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展很快，物業(yè)管理又很具體和復雜，而相關法律法規(guī)的某些條文原則化，缺乏可操作性，對某些問題的規(guī)定不明確，這就導致涉及物業(yè)管理方面的糾紛和訴訟呈繼續(xù)上升的趨勢，物業(yè)管理現狀成為公眾批評和責難的焦點之一。本文擬就物業(yè)管理糾紛經常涉及的、當前有關物業(yè)管理的法律法規(guī)尚未規(guī)定或規(guī)定不明確的幾個主要法律問題進行分析研究。
一、業(yè)主委員會的訴訟主體資格問題
業(yè)主委員會作為業(yè)主物業(yè)管理的自治組織，其職責內容主要是為了全體業(yè)主的利益而監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)、協調業(yè)主之間的關系，它對外發(fā)生法律關系的機會較少，因此沒有將它設立為法人的必要。但是，基于業(yè)主委員會在物業(yè)管理活動中充當的角色及所起的作用，應當在相關物業(yè)管理的法律法規(guī)中明確賦予它民事訴訟主體資格，可作為原告或被告參加訴訟。這不僅有利于有效預防和及時解決物業(yè)管理糾紛，而且也能從我國有關民事訴訟的法律規(guī)定中找到依據。我國《民事訴訟法》第49條第一款規(guī)定：“公民、法人和其他組織可以作為民事訴訟的當事人?！边@表明，公民、法人和其他組織具有民事訴訟主體資格。業(yè)主委員會不是公民、法人，但它能否屬于“其他組織”?關于“其他組織”，我國《關于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉若干問題的意見》第40條的規(guī)定，詳細列舉了屬于《民事訴訟法》第49條第一款中規(guī)定的“其他組織”的八種具體情形，并在第九項規(guī)定了一個開放性條款“符合本條規(guī)定條件的其他組織”，即“合法成立、有一定的組織機構和財產，但又不具備法人資格的組織”。業(yè)主委員會就屬于這一類組織，它應具有民事訴訟主體資格，理由如下。
首先，業(yè)主委員會是合法成立的組織。建設部20制定的《業(yè)主大會規(guī)程》第五條規(guī)定：業(yè)主籌備成立業(yè)主大會的，應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)人民政府)的指導下，由業(yè)主代表、建設單位(包括公有住房出售單位)組成業(yè)主大會籌備組，負責業(yè)主大會籌備工作。第六條第四款規(guī)定：籌備工作之一確定業(yè)主委員會候選人產生辦法及名單。第22條規(guī)定：業(yè)主委員會應當自選舉之日起30日內，將業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約及業(yè)主委員會名單等材料向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門備案。實踐中，業(yè)主委員會是由業(yè)主大會投票選舉確定，并經其所在地的街道辦事處批復后成立的。這些法律上的規(guī)定和實踐中的做法充分說明，業(yè)主委員會是在政府有關行政主管部門指導下由全體業(yè)主選舉，并得到相關政府部門批準成立的合法組織。
其次，業(yè)主委員會有一定的組織機構。業(yè)主委員會是由業(yè)主大會選舉產生的，其成員由業(yè)主代表擔任，所在地的社區(qū)主任或副主任亦兼任成員。業(yè)主委員會根據相關法律法規(guī)制定了章程，業(yè)主委員會就是根據《業(yè)主大會議事規(guī)則》及業(yè)主委員會章程來履行職責的。
鑒于民事訴訟的相關規(guī)定及業(yè)主委員會的性質和職責，應在有關物業(yè)管理的法律法規(guī)中明確賦予業(yè)主委員會的民事訴訟主體資格。這既有利于業(yè)主委員會大膽地開展工作，從而更好地履行自己的職責，也有利于全體業(yè)主對自身利益的維護，且對物業(yè)服務企業(yè)的物業(yè)管理活動也將起著促進和監(jiān)督作用。
二、物業(yè)服務合同的法律性質問題
筆者認為，物業(yè)服務合同應為信托合同，并且它還具有一般信托合同所不具有的特征。我國《信托法》規(guī)定：“本法所稱信托，是指委托人基于對受托人的信任，將其財產權委托給受托人，由受托人按委托人的意愿以自己的名義，為受益人的利益或特定目的，進行管理或者處分的行為?！备爬ㄆ饋?，信托合同的主要特征有以下幾點：一是合同是基于委托人對受托人的信任才訂立的。二是委托人移轉財產權給受托人。三是受托人按委托人的意愿以自己的名義實施管理或處分行為并自行承擔法律責任，這一點是信托合同與委托合同的主要區(qū)別所在。委托合同中的受托人只能以委托人名義而不能以自己的名義對外進行活動，由此產生的法律后果也由委托人承擔。四是具有特定的受益人或者特定目的。
物業(yè)服務合同完全符合信托合同的主要特征。首先，物業(yè)服務合同是在業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的經營能力及管理水平充分信任的基礎上簽訂的。業(yè)主通過業(yè)主大會自行選聘自己滿意的物業(yè)服務企業(yè)，并由業(yè)主委員會與之訂立書面的物業(yè)服務合同。其次，業(yè)主移轉物業(yè)共有財產權給物業(yè)服務企業(yè)。為了實施物業(yè)管理服務，物業(yè)服務企業(yè)必須占有業(yè)主的共有財產，業(yè)主與其共有財產權基本分離，單個業(yè)主不能以其享有物業(yè)共有權而排斥物業(yè)服務企業(yè)對它的管理。再次，物業(yè)服務企業(yè)按業(yè)主大會的意志，是以自己的名義而不是以業(yè)主的名義進行管理，并自行承擔物業(yè)管理過程中的'法律責任。這表現為物業(yè)服務企業(yè)以自己的名義自主決定聘用何人對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護和管理，自行承擔履行職責過程中的法律責任。第四，物業(yè)服務合同存在特定的受益人即全體業(yè)主。物業(yè)服務企業(yè)通過對物業(yè)專業(yè)化的管理和維護，以實現全體業(yè)主的共同利益。從以上四點分析可以認定物業(yè)服務合同屬信托合同而非委托合同。
綜上所述，物業(yè)服務合同應屬信托合同，并且具有一般信托合同所不具有的特征。一般信托合同往往只涉及對某物或某事項的管理，而物業(yè)服務合同不僅涉及對業(yè)主所有的建筑物共有部分及共有設施設備等物的管理，而且還涉及對業(yè)主群居生活關系的管理，如《物業(yè)管理條例》規(guī)定：“對物業(yè)管理區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。”由此可見，物業(yè)服務合同是一種比較復雜、特殊的信托合同。
三、物業(yè)服務收費問題
物業(yè)服務收費是物業(yè)服務企業(yè)按物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和良好秩序，向業(yè)主所收取的費用。按時交納物業(yè)管理費是每位業(yè)主應承擔的一項基本合同義務，但由于我國有關物業(yè)服務收費制度的不完善，業(yè)主拒交或延交物業(yè)管理費成了如今物業(yè)管理中的一種較為普遍的現象，物業(yè)服務企業(yè)由此與業(yè)主發(fā)生的糾紛時有發(fā)生。這不僅影響了物業(yè)服務企業(yè)的正常經營，而且導致物業(yè)服務質量下降，最終損害了全體業(yè)主的利益。這種狀況又在一定程度上強化了部分業(yè)主拒付或延付物業(yè)管理費的心理，從而造成一種惡性循環(huán)。為有效預防和及時解決這一類糾紛，應從以下幾方面健全物業(yè)服務收費制度。
第一，應進一步規(guī)范物業(yè)服務收費標準?！段飿I(yè)管理條例》第41條規(guī)定：“物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質和特點，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業(yè)服務收費辦法，在物業(yè)服務合同中約定。”因此，各地價格主管部門和房地產主管部門要嚴格按照國務院相關法律規(guī)定，制訂本地區(qū)物業(yè)管理收費具體實施辦法，完善物業(yè)收費價格形成機制，其規(guī)定要做到詳細、明確、具體。要將物業(yè)管理收費標準同服務水平和檔次掛鉤，把按房屋性質收費改為按不同的服務等級收費，以體現按質論價。
第二，應調整物業(yè)管理費收取及管理權的歸屬。關于物業(yè)管理費收取和管理權的歸屬，《物業(yè)管理條例》沒有明確規(guī)定。我國各地立法均規(guī)定物業(yè)管理費由物業(yè)服務企業(yè)收取并進行獨立管理和核算。在我國物業(yè)管理收費制度不完善、業(yè)主又缺乏一定的監(jiān)督能力的情況下，這種規(guī)定為物業(yè)服務企業(yè)侵犯業(yè)主的權益埋下了隱患。如有些物業(yè)服務企業(yè)出于某種目的，對個別或少數業(yè)主送、免物業(yè)管理費，其結果可能造成物業(yè)服務企業(yè)降低服務質量或把這部分經濟損失轉嫁到其他業(yè)主身上。這種規(guī)定也為業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)不信任，甚至導致個別或少數業(yè)主拖欠管理費提供了可能。物業(yè)管理費本是全體業(yè)主交付的用于物業(yè)管理的資金，其所有權本應屬于全體業(yè)主。其收取權及管理權歸由業(yè)主大會或業(yè)主代表大會選出的，由業(yè)主代表組成的，代表全體業(yè)主行使各項權益的業(yè)主委員會享有比較合理。[6]業(yè)主委員會應設立自己的專用賬號，實行獨立會計核算，物業(yè)服務企業(yè)每發(fā)生一筆合同約定范圍內的費用，需經業(yè)主委員會審核，然后方可從業(yè)主委員會賬戶中支出。這種做法能夠使業(yè)主有效監(jiān)控管理費用的支出。物業(yè)管理費的收取權和管理權歸業(yè)主委員會享有，既有利于維護全體業(yè)主的權益，也有利于保障物業(yè)服務企業(yè)的正常經營活動。
第三，應加強對物業(yè)管理收費的監(jiān)管?！段飿I(yè)服務收費管理辦法》明確規(guī)定了物業(yè)管理收費項目及其公示要求。規(guī)定收費項目有車輛保管費、綜合服務費(物業(yè)服務費)、物業(yè)維修養(yǎng)護費、特約服務費及代理收費共五項規(guī)定。規(guī)定這些收費必須實行明碼標價，物業(yè)服務企業(yè)應當將收費項目、收費標準、服務內容等，經過物價部門審查后，在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置進行公示。雖有以上明文規(guī)定，但由于法規(guī)對不履行以上義務所應承擔的法律責任規(guī)定不明確，物業(yè)服務企業(yè)財務公開透明的公示制度往往流于形式。另外，相關法規(guī)對物業(yè)服務企業(yè)違反規(guī)定多收費、少服務等行為應當怎樣處罰也缺乏具體規(guī)定，導致有些物業(yè)服務企業(yè)因經濟利益驅動，損害業(yè)主合法權益。[7]因此，在立法上應進一步完善對物業(yè)管理收費的規(guī)定，在實踐中有關政府主管部門應加大對物業(yè)管理收費的監(jiān)管力度。
隨著我國物業(yè)管理行業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理糾紛出現了許多新的類型及特點，涉及的法律問題也不斷增多。進一步完善全國性的物業(yè)管理法律法規(guī)，健全地方物業(yè)管理規(guī)章，出臺相關司法解釋，以解決不斷攀升的物業(yè)管理糾紛已成為當務之急。這需要不斷去研究、探索，不僅要總結過去的經驗教訓，而且要借鑒國外先進的物業(yè)管理經驗，以更好地推動我國現代物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
參考文獻：
[1]周珂.物業(yè)管理法教程[m].北京：法律出版社，.
[2]胡志勇.業(yè)主委員會訴訟主體資格探討[j].法學雜志，，(3).
[3]肖江平.物業(yè)服務市場的自然壟斷及其規(guī)制思路[j].法商研究，，(2).
[4]許步國.對我國物業(yè)服務合同的性質與法律效力問題探討[j].前沿，2006，(6).
[5]許步國，高榕.對我國物業(yè)管理立法若干問題探討[j].云南大學學報，2006，(19).
[6]王麗，王歆.業(yè)主自治機構法律地位分析[j].中共鄭州市委黨校學報，，(6).
[7]路斐.評《物權法》“業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權”[j].民商法學(人大復印報刊資料)，，(4).
物業(yè)糾紛的解決方案篇三
法定代表人：吳某某，董事長
法定代表人：唐某某，董事長
案由：物業(yè)服務合同糾紛
上訴人因與深圳市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛一案，不服深圳市福田區(qū)人民法院深福法民三初字第xxxx號民事判決，特向貴院提起上訴。
上訴請求：
一、撤銷深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號民事判決書;
二、依法對本案改判，即駁回被上訴人要求上訴人承擔連帶責任的訴訟請求;
三、本案訴訟費由被上訴人承擔。
事實與理由：
一、原審判決認定事實不清、適用法律不當，應予撤銷。
(一)、按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費用并不是業(yè)主法定義務，而是基于合同的約定，是一種合同義務。
原審法院僅以《物業(yè)管理條例》規(guī)定交納物業(yè)管理費和本體維修基金是業(yè)主的法定義務為由判決上訴人對訟爭房產在6月至209月的物業(yè)管理費和本體維修基金共226055.52元和滯納金承擔連帶清償責任是錯誤的，《物業(yè)管理條例》雖然規(guī)定了業(yè)主應當按時交納物業(yè)服務費用，但同時也在第三十五條規(guī)定了，業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同。物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定。第三十六條又規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。
由此可見，按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費用并不是法定義務，而是基于合同的約定，是一種合同義務，業(yè)主要不要繳納物業(yè)費、交多少?何時交?等等一系列內容都要由合同約定，我國的任何一部法律都沒有對上述內容進行規(guī)定，包括我國的物權法也沒有規(guī)定交納物業(yè)管理費是業(yè)主的法定義務，只是在第七十九條了建筑物及其附屬設施的維修資金屬于業(yè)主共有、在第八十條規(guī)定了建筑物及其附屬設施的費用分攤、收益分配等事項有約定，按照約定，沒有約定或約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例確定。但上述資金和費用并非物業(yè)管理費，而是維護建筑物極其附屬設施的成本費用的分攤，物業(yè)費包括了物業(yè)公司的利潤，業(yè)主是沒有法定義務去養(yǎng)活物業(yè)公司的。
即使根據現有的《物業(yè)管理條例》第二條“本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動?！蔽覀円部梢郧宄目吹轿飿I(yè)管理活動不是法定存在的，而是依據合同存在的，這樣我們就不難得出“業(yè)主繳納物業(yè)費不是法定的義務，而是合同約定的`義務”這樣一個結論。
物業(yè)糾紛的解決方案篇四
上訴人xx縣xx農村信用合作社。住所地：xx縣xx鎮(zhèn)xx村。
法定代表人馬xx，主任。
被上訴人xx縣xx鎮(zhèn)xxx村民委員會。
法定代表人戴xx，村黨支部書記兼村委會主任。
被上訴人牛xx，男，195x年9月28日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人王xx，男，196x年12月22日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人戴xx，男，196x年3月6日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人劉xx，男，194x年8月22日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人馬廣x，男，195x年12月18日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人溫x，男，195x年12月5日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人馬xx，男，194x年12月30日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
上訴請求：
1、依法撤銷(x)x民初字第105號民事判決書;
2、依法改判或者發(fā)回xx縣人民法院重新審理;
3、本案一切訴訟費用由二被上訴人承擔。
事實與理由：
上訴人不服xx縣人民法院(x)x民初字第165號民事判決書，現提起上訴，具體上訴事實和理由如下：
一、一審法院判決認定事實錯誤
牛松定等七被上訴人辯稱，其只是證明人，而非擔保人，但其七人在借款合同上保證人處簽章，這一事實已足以認定七人為本案擔保人。在無證據支持和信用社不予認可的情況下，僅僅憑七人陳述，就作出以貸還貸的認定，與民事證據規(guī)則并不符合。
一審法院引用債權人與債務人串通騙取保證人保證的.條款，本案的事實是，牛松定等七被上訴人均屬時任和現任村干部，信用社假如要與村委會串通，勢必要通過村干部也即牛松定等七被上訴人進行，即使本案屬于以貸還貸，七人親自參與合同簽訂，不可能對所謂的借款用途不知，不存在所謂的信用社欺詐!
二、一審判決判決理由錯誤且與判決結果互相矛盾
一審法院通過所謂的以貸還貸認定，從而得出雙方簽訂的借款合同屬于“以合法形式掩蓋非法目的”的無效民事行為!對于以貸還貸行為，從最高人民法院、河南省高級人民法院到xxx市中級人民法院，從司法解釋、最高院和省高院及其他法院眾多判例，均不認定以貸還貸違法，不知道xx縣人民法院從何處得出“以合法形式掩蓋非法目的”的結論!一審法院在認定合同無效的情況下，作出的判決結果卻也與合同有效時的判決結果毫無二致，令人百思不得其解。
三、一審法院判決適用法律錯誤
由于一審法院認定事實錯誤，判決理由錯誤且與判決結果互相矛盾，從而很自然地適用法律錯誤!
綜上所述，一審法院判決認定事實錯誤、判決理由錯誤且與判決結果互相矛盾、適用法律錯誤，依法應當予以撤銷!
此致
xxx市中級人民法院
上訴人xx縣xx農村信用合作社
x年x月x日
物業(yè)糾紛的解決方案篇五
物業(yè)民事答辯狀范文【1】
答辯人:
地址:
電話:
答辯人就物業(yè)管理合同糾紛一案提出答辯如下:
1、起訴狀所述“原告按約履行了合同，被告卻沒有按合同約定給付相關費用”，這與事實不符，答辯人不同意這樣的說法，事實是這樣的:
原告沒有按約履行合同在先。
合同第1頁第一條甲方權利義務中明確寫明“根據本協議對房屋共用部位、共用設備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務與管理”，合同第3頁第二條對共用部位和共用設施做了解釋，包括樓梯間和綠地。
而本人所居住的xx花園x號樓南面的公共綠地已成天然的停車場(照片為證)，經多次想物管反應，未果。
其次，本人所居住的x單元，從上至下多處樓梯間墻面損壞(照片為證)，尤其本人居住的x樓，門前墻壁毀壞嚴重，已有2年多的時間，期間數次向物管反映，未果。
以上事實表明，本小區(qū)物管沒有按約履行合同在先，而不是“原告按約履行了合同，被告卻沒有按合同約定給付相關費用”。
2、事實并非原告起訴狀所述“經催要未果”。
今年，在原告起訴前曾上門要過物業(yè)管理費，前后一共3次，有兩次有同一負責人在場(據了解是x主任)，從第1次物管上門收費從起，本人及家人就向其反映四條同樣的問題，:一是門口的樓梯間兩年多無人維修;二是車庫門前不時有汽車甚至是非小區(qū)業(yè)主的外地牌照汽車亂停亂放，多次是本人停在花錢購置的車庫的汽車不能出庫，耽誤本人及家人的時間;三是本人車庫門前衛(wèi)生狀況太差，雜草叢生，無人問津;四是車庫門前有相鄰飯店私搭亂建的出煙通道損壞，夏天惡臭嚴重，不能靠近。
來訪的物管人員也做了記錄，本人要求原告當庭提供訪談記錄。
本人清楚的記得，第3次物管到訪后，本人明確表明，只要解決上述問題，本人立刻繳費。
但時隔1個多月，物管沒有任何答復，連起碼的舉手之勞拔草也沒有兌現，足以表明物管沒有解決問題的誠意，而不是起訴狀所說的“經催要無果，無奈訴至法院”。
此外，在毫無溝通的前提下，一紙訴狀將本人告至法院，本人及家人極不不贊成物管的這種做法，保留提出異議的權利。
3、對于xx物業(yè)的管理水平和資質，本人提出疑義。
理由如下:一，每次，本人遇到汽車停在車庫不得出去的情況，均會找到值班保安，遇到素質差的保安，答復“汽車出不來，我也沒辦法啊，我也不知道是誰家的車”;有時“幸運”，碰見素質高的值班保安，責任心強，但也只能到樓下叫喊“誰家的車”種種，并不能快速解決問題。
隨后，本人也向保安建議，要在門口進行出入車輛登記，起碼記錄車牌號以及車輛歸屬業(yè)主的住址、電話。
可至今，“無主車”的事件還是時有發(fā)生。
二，就是眼前是事情了。
本應訴通知書等文件的快遞上，居然寫錯了業(yè)主的電話號碼。
這對于“做最有潛力的物業(yè)管理企業(yè)”的xx物業(yè)管理有限公司，差距太大。
本次快遞上的郵戳是8月15日，時逢全家人出去旅游，8月12號下午出發(fā)，直至21日(周日)晚11時才到家。
昨天，也就是22日中午11時20分左右，法院x法官上門說找業(yè)主，請下午2點30分在法院東門口等。
直至昨天下午2點30分，本人才看見通知書，試問，如果本人旅游回來再晚兩天，貴方如何通知!為便于管理，物管應該對業(yè)主的資料有起碼的了解、收集、掌握、存檔，以便及時通知業(yè)主有關事項，而且，物業(yè)管理合同上，物管公司的義務里也明確寫明“建立健全的物管管理檔案資料”。
三，在物管第3次上門收費之后的.一個深夜我家被盜，經濟和精神都受到較大損失，感覺住在這個小區(qū)不安全，隨后便在xxx派出所報了案。
同時找到物管想看監(jiān)控，幫助公安破案，物管說監(jiān)控不帶紅外線功能，夜間不起作用，還說正在和開發(fā)商交涉，請問1個多月過去了，有結果沒有。
四，小區(qū)里大多數面朝西的門面房都開了后門，直接影響小區(qū)的安全，還有小區(qū)亂停車的問題，請問物管作何解釋。
合同第4頁，對物管的服務質量，包括房屋外觀、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、車輛停放秩序等有明確的要求，請問，物管做的如何。
合同對雙方都有約束，我們不是只有交錢的義務，也有享受服務的權利，不談優(yōu)質服務，起碼是合同規(guī)定的;物管不是只有收費的權利，也有按合同履行服務的義務。
物業(yè)糾紛的解決方案篇六
物業(yè)合同糾紛
(一)
物業(yè)管理服務行業(yè)經過多年發(fā)展，在促進城市住宅小區(qū)管理現代化、專業(yè)化方面取得了矚目成績，但是由于其仍處于起步階段，相關法律制度遠未健全，從而產生大量矛盾。由此引發(fā)的訴諸法院的案件也連續(xù)多年大幅上升，從中反映出的問題，亟待引起重視和解決。
一、物業(yè)管理糾紛一審案件基本情況及特點
(一)案件數量逐年上升，在房地產案件中所占比例逐漸增大
物業(yè)管理涉及物業(yè)的方方面面，加之相關制度的不完善，因物業(yè)管理問題向房管、物價部門的投訴一直居高不下，在主管部門協調處理不能完全解決糾紛后，當事人轉而向法院起訴。近年來，因物業(yè)管理而產生的各類糾紛增長迅速，在房地產案件中所占比例也逐漸增大。據統(tǒng)計，2006年佳木斯市向陽區(qū)法院共受理物業(yè)管理糾紛案件24件，占全部房地產案件的8.2%;2007年受理38件，較2006年增長36.9%，占全部房地產案件的10.4%;截至今年6月15日，已經受理物業(yè)合同糾紛案件27件。物業(yè)管理糾紛數量的激增與近年佳木斯地區(qū)房地產市場蓬勃發(fā)展以及物業(yè)管理活動頻繁深化密切相關。
(二)涉案主體與類型復雜化，已超出合同糾紛范疇
經到期，物業(yè)管理企業(yè)無權收取物業(yè)管理費要求退費的案件，有業(yè)主委員會解聘物業(yè)管理企業(yè)的案件，有業(yè)主認為公攤水電費計算不公，要求重新計算公布的案件，有業(yè)主認為物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務具有瑕疵導致人身、財產損失要求賠償的案件等等，不一而足。
(三)系列案件多，調解成功率低，當事人矛盾僵持不下
部分物業(yè)管理糾紛中，物業(yè)管理企業(yè)作為原告追討物業(yè)費案件時，經常一次起訴即將數個乃至數十個業(yè)主列為被告，而法院為保證審判結果的同一性，會將該類案件交由同一合議庭合并審理，并同時宣判，使本已捉襟見肘的人力資源更顯緊張。同時，部分案件涉及同一小區(qū)類似情況的處理，工作稍有疏忽，極易釀成群體性事件。另外，由于該類案件，多數以物業(yè)管理企業(yè)為原告，因其害怕調解退讓后導致連鎖反應，而物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾較為激烈，故物業(yè)管理糾紛案件的調解成功率相對低于其他民事案件。
(四)法律關系復雜，審理具有一定難度
物業(yè)管理法律關系涉及多方面利益主體：參與物業(yè)管理訴訟的當事人既有業(yè)主、物業(yè)使用人或業(yè)主委員會，也有物業(yè)管理企業(yè)、開發(fā)商，既可能涉及業(yè)主與物業(yè)使用人的關系，業(yè)主或使用人與物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理服務合同、侵權關系、業(yè)主或使用人與業(yè)委會之間的關系，由可能涉及開發(fā)商與物業(yè)關系前期物業(yè)管理委托關系、開發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)之間物業(yè)用房配置和移交關系，此類糾紛又與我國近年來的住房制度改革及各地政策密切相關，具有一定的歷史階段性、地域性特征，而地方規(guī)范性文件效力不高，法院處理該類案件不能將之作為依據，給法律的正確適用帶來一定難度。
二、物業(yè)管理糾紛成因分析
(一)物業(yè)管理立法滯后、相關法律法規(guī)不健全，是物業(yè)管理糾紛不斷增多的根本原因 目前我國已頒布的《物業(yè)管理條例》操作性不強，法院審判只能依據《民法通則》、《合同法》的基本原則，參照部門規(guī)章、地方法規(guī)進行處理，而這些法規(guī)、規(guī)章又語焉不詳，甚或出現矛盾現象，比如對首期物業(yè)維修基金的交繳主體，國務院《物業(yè)管理條例》、建設部《住宅共用部位共用設施、設備維修基金管理辦法》之間具有明顯沖突，使得法院在處理該類糾紛時缺乏明確依據，又比如業(yè)委會的訴訟主體資格問題，最高人民法院(2002)民立他字第46號復函已明確業(yè)主委員會具備訴訟主體資格，但問題是業(yè)委會并不擁有屬于自己的財產，難以作為被告承擔責任，這與當事人平等的民事訴訟原則相悖，也使得相關審判工作頗為棘手，實體與程序法的不完善直接影響了法律的正確適用。
國務院《物業(yè)管理條例》第二十一條規(guī)定，在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應當簽訂書面的前期物業(yè)服務合同，實踐中，開發(fā)商根據該條規(guī)定單方面指定前期物業(yè)管理企業(yè)，而且約定的服務期限一般較長，開發(fā)商享有指定物業(yè)公司、確定物業(yè)管理收費數額的權利，卻不承擔任何義務;前期物業(yè)服務合同由開發(fā)商與物業(yè)公司擬定，業(yè)主只能被動接受。由于相當一部分物業(yè)管理企業(yè)從屬于開發(fā)商，因此在物業(yè)的接管過程中物業(yè)管理企業(yè)難以為業(yè)主把關，為日后糾紛的產生埋下了隱患。向陽法院受理的物業(yè)管理糾紛有近一半是開發(fā)商遺留問題引發(fā)，比如開發(fā)商售后服務意識不足，存在配套設施不完善、房屋質量較差等情況，導致業(yè)主入住后出現各種問題，業(yè)主在與開發(fā)商交涉未果的情況下，往往以開發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)實為一體為由，把矛頭對準物業(yè)管理企業(yè)，拒絕交納相應物業(yè)管理費用。
(三)物業(yè)管理企業(yè)角色錯位，服務行為不規(guī)范，是產生物業(yè)管理糾紛的直接原因
作為物業(yè)管理法律關系的一方，物業(yè)管理企業(yè)應按業(yè)主委托提供物業(yè)管理服務，并盡力維護業(yè)主權益，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間是平等的民事主體關系。但實踐中，部分物業(yè)管理企業(yè)卻將自己凌駕于業(yè)主之上，采用不正當手段強制業(yè)主服從管理，無視甚至動輒侵害業(yè)主權益，促使矛盾激化。少數物業(yè)管理企業(yè)不具備相應物業(yè)管理條件或資質，相應技術人員未持有上崗證，有的物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模小、成本高、經濟效益差，服務質量低下。
(四)業(yè)主自治組織發(fā)育不良、行為尚須規(guī)范，是物業(yè)管理糾紛增加的重要因素
國務院《物業(yè)管理條例》對業(yè)主自治機構業(yè)主大會、業(yè)委會的成立運作作出了較為明確的規(guī)定，但從整體情況來看，業(yè)主自治組織的發(fā)育離健康、完善的標準還相差甚遠，即使已經成立業(yè)主委員會的，也存在著經濟關系不明確、權利義務不清、作用發(fā)揮不理想等問題，導致一些物業(yè)管理企業(yè)收費行為不規(guī)范，業(yè)主無法有效行使物業(yè)管理的選聘權、決策權和監(jiān)督權。甚至個別業(yè)委會成員不能自律，以滿足個人利益為由，要挾物業(yè)公司，從而影響了物業(yè)管理的正常進行和大多數業(yè)主的利益。另外，業(yè)主之間就共同利益問題難以迅速達成一致，也是業(yè)主自治組織運作不盡如人意的一大原因，在向陽法院受理的物業(yè)管理糾紛案件中，即存在大型小區(qū)內業(yè)主對是否續(xù)聘物業(yè)管理企業(yè)意見不一導致部分業(yè)主要求物業(yè)公司撤走、部分業(yè)主要求維持現狀的情況。
三、解決物業(yè)管理糾紛的對策與建議
(一)完善立法，做到有法可依
參照有關國家先進立法例，盡快出臺《建筑物區(qū)分所有權法》等法律和行政法規(guī)，對物業(yè)管理法律關系中的各種權利義務內容作出規(guī)定，明確各民事主體的訴訟地位與救濟手段。
(二)理清開發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)的關系，保證物業(yè)管理企業(yè)的選聘真正體現業(yè)主意志 由于開發(fā)商委托其下屬物業(yè)管理公司進行物業(yè)管理的行為已經帶來不少弊端，建議有關部門規(guī)范前期物業(yè)管理招標投標程序，加強監(jiān)督管理，力保招投標工作透明化、公正化。在條件成熟的情況下，可出臺規(guī)定，實行回避制度，限制開發(fā)商下屬物業(yè)管理企業(yè)參加該開發(fā)商的前期物業(yè)委托招標活動，以盡可能杜絕開發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)的利益聯系渠道。
(三)加大行政主管部門監(jiān)管力度，引入第三方機構對物業(yè)服務進行評估、監(jiān)測
與物業(yè)管理行有關的行政主管部門應全面履行法律賦予的監(jiān)管職責，當前主要是價格主管部門有必要加強對物業(yè)服務收費情況檢查、監(jiān)督的頻率、力度。當前，物業(yè)服務收費政府指導價范圍縮小，市場調節(jié)價范圍擴大，而相關法規(guī)又未規(guī)定違反指導價的責任后果，致使一些小區(qū)的住宅物業(yè)服務收費遠高于政府指導價，由此產生的糾紛呈爆發(fā)增長態(tài)勢。這種情況下，物價與房管部門應及時干預，指導業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)就物業(yè)收費標準達成一致，以減少紛爭。另外，建議引入具有評估、監(jiān)測功能的第三方機構，就物業(yè)服務標準、物業(yè)公司資質等級等進行鑒定，保障業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，以利于物業(yè)管理市場的良性運作。
監(jiān)督業(yè)主自治組織的職責，有必要建立相互之間的工作聯系機制。當前，急需理清業(yè)主自治組織與城市居委會的關系，以盡力解決現在一些住宅小區(qū)業(yè)委會換屆選舉不規(guī)范、誘發(fā)社會不穩(wěn)定因素的問題。
物業(yè)糾紛的解決方案篇七
答辯人：南充市順慶區(qū)城市印象業(yè)主委員會。
地址：南充市順慶區(qū)金魚嶺街42號
業(yè)主委員會負責人：李正光。
被答辯人：四川泰合房地產開發(fā)有限公司。
地址：四川省南充市順慶區(qū)楊家巷16號2樓。
法定代表人：王仁果
20xx年5月29日，答辯人因收到南充市順慶區(qū)人民法院轉來——四川泰合房地產開發(fā)有限公司關于“判令被反訴人支付因違法阻攔反訴人鋪設天然氣管道導致反訴人改變原設計方案而造成的損失0元”一案，現依法提出如下答辯意見：
答辯事項：答辯人請求人民法院依法駁回四川泰合房地產開發(fā)有限公司不合理且不合法的反訴請求。
事實和理由：
二、“城市印象”小區(qū)六百多戶住戶，天然氣管道已按照小區(qū)戶數計算輸氣管徑，并已定型管徑。
天然氣等能源利用配套設施在業(yè)主購置商品房時已向天然氣公司(其費用已由四川泰合房地產開發(fā)有限公司代收)購買天然氣使用權。
“城市印象”小區(qū)規(guī)劃區(qū)域內的用天然氣等附屬設施自然屬于業(yè)主共有。
三、如果1000多戶的“城市首座”小區(qū)要到我小區(qū)開天然氣接口分流或接已定型管徑輸送的天然氣管道，小區(qū)生活用天然氣壓力必定有影響(因定型管徑輸送的天然氣未增壓)。
這與《物權法》第九十二條(不動產權利人因用水、排水、通行、鋪設管線等利用相鄰不動產的，應當盡量避免對相鄰的不動產權利人造成損害;造成損害的，應當給予賠償。
)的規(guī)定相違背。
“城市首座”小區(qū)最終借道“城市印象”小區(qū)23幢旁在市政主天然氣管開接口分流或接生活用天然氣管道，對我小區(qū)的用氣質量影響相比較小，答辯人并給予方便。
這符合《物權法》第八十八條(不動產權利人因建造、修繕建筑物以及鋪設電線、電纜、水管、暖氣和燃氣管線等必須利用相鄰土地、建筑物的，該土地、建筑物的權利人應當提供必要的便利。
)的規(guī)定。
四、在社區(qū)居委會和答辯人建議下，要求南充天然氣公司負責人書面承諾公示于我小區(qū)：“城市首座”小區(qū)要到“城市印象”小區(qū)開天然氣接口分流或接已定型管徑輸送的天然氣管道后，承諾確保今后“城市印象”小區(qū)天然氣用戶每天高峰用氣壓力無影響或正常使用，答辯人的合理訴求，南充天然氣公司一直不發(fā)布承諾書公示于小區(qū)。
五、依據《物權法》第七十六條和《物業(yè)管理條例》第十一條規(guī)定的事項由業(yè)主共同決定。
其中，決定第(七)項有關共有和共同管理權利的其他重大事項，應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業(yè)主且占總人數過半數的業(yè)主同意。
事實上，過十分之一的業(yè)主民意同意都沒有，更不用說書面表決過半業(yè)主同意“城市首座小區(qū)要到城市印象小區(qū)開天然氣接口分流或接已定型管徑輸送的天然氣管道”。
綜上所述，答辯人認為：城市印象小區(qū)業(yè)委會或業(yè)主大會對此事不但未違法，而且是維護了法律的尊嚴，更不用說承擔什么損失費用或訴訟費用。
此致
南充市順慶區(qū)人民法院
答辯人：南充市順慶區(qū)城市印象業(yè)主委員會
二oxx年六月一日
物業(yè)糾紛民事訴訟答辯狀【2】
答辯人：，漢族，自由職業(yè)，。
現答辯人就與被答辯人物業(yè)服務合同糾紛一案，為澄清事實，分清責任，特提出以下答辯意見供審判庭參考：
一、答辯人對被答辯人在起訴狀中所陳述的購房時間，接房時間事實部分基本沒有異議，其余事項均與事實不符，并對被答辯人與本案第三方所簽訂的《前期物業(yè)服務合同》表示知曉并了解。
但在委托人與被答辯人之間未簽訂任何正式合同的情況下無故成為《前期物業(yè)服務合同》的被告存在疑問，雙方無法律效力的約可簽，哪來違約，希望被答辯人給出合理解釋，以期讓人信服，法庭明鑒;中華人民共和國國務院《物業(yè)管理條例》第六十七條規(guī)定“違反物業(yè)服務合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴”。
第67條其實已明確了“物業(yè)可以直接起訴小區(qū)欠費業(yè)主”的前提要件是：
1、小區(qū)已成立了業(yè)委會;
4、業(yè)委會督促業(yè)主時所明確的交納期限已屆滿，但業(yè)主“逾期仍不交納”。
按照合同法及民事訴訟法，物業(yè)公司有權起訴委托其管理小區(qū)的開發(fā)商或業(yè)委會代表的業(yè)主大會，但無權起訴與自已并無合同關系的單個業(yè)主。
根據國務院《物業(yè)管理條例》第六十七條，在業(yè)委會還沒能成立起來之前，前期物業(yè)公司在業(yè)主委員會還沒成立之前直接起訴單個業(yè)主，沒有法律依據。
前期物業(yè)管理合同是物業(yè)公司與開發(fā)商所簽，前期物業(yè)公司的直接起訴對象也應是開發(fā)商。
開發(fā)商承擔責任后可依其與業(yè)主所簽商品房買賣合同中相關約定要求業(yè)主分攤物業(yè)管理費用;但開發(fā)商也必須“對物業(yè)公司是否已按合同提供符合合同要求的服務進行驗收審核工作”!
二、該案委托人是20xx年7月20日通過預售購買的該房屋，此時被答辯人公司都還沒成立，現在作為已經改頭換面的新來的物業(yè)公司，由于我們共同的甲方(融僑長江重慶房地產開發(fā)有限責任公司)之前在建設施工等方面的違約(附件優(yōu)盤中的文件作證)，造成委托人對之前知曉并了解的《前期物業(yè)服務合同》及相關物業(yè)服務內容的理解都發(fā)生了巨大改變，被答辯人可以認為這些證據與你無關，但我可以提醒你，在你決定冒然去與你的甲方簽訂《前期物業(yè)服務合同》時，是否考慮過其中的風險，因為在物業(yè)收費單價問題上、配套設施的完整性問題上、小區(qū)綠化標準達標等問題上，委托人都是認為有問題的(附件優(yōu)盤中的文件作證及其他業(yè)主作證)，但這些都是被答辯人你將來提供服務的平臺，當許多平臺都缺失、滯后或不完整，你提供給我的物業(yè)服務就不能達標就成為自然了。
當然，也感謝你們在有些問題上也積極的幫我們去我們共同的甲方那里去反映過，但事后都不了了之，這就是我和大多數業(yè)主現在不愿意冒失的把物業(yè)費交給你們的原因。
當然，你起訴狀中所陳述的“按《前期物業(yè)服務合同》約定全面履行了合同”可以向你的合同方匯報，那與我無關。
三、被答辯人物業(yè)單價虛高，與所提供的服務嚴重不匹配
被答辯人在起訴狀中所陳述的委托人至20xx年2月累計欠費5760元，是按照2.20元/平米(建筑面積)進行計算的，該房屋在預售簽訂當年，市場上獨棟別墅的物業(yè)費單價才3元左右，我們都期望著住進一個優(yōu)雅舒適的物業(yè)服務的小區(qū)，貴點也是物有所值，但事實是完全相反。
從委托人住進那天開始，就有不分白天黑夜的噪音、灰塵、偷盜等時刻伴隨在32棟2-2周圍，簡直就是住進了一個巨大的建筑工地，由于融僑二期現場施工緊靠陽臺及臥室窗戶(零距離)，為此還多次與現場施工工人發(fā)生爭吵辱罵，最后小區(qū)保安出面協調，但保持不了多久又持續(xù)依然，無奈只好晚上打110、白天就電話向有關部門電話反映情況，一直持續(xù)到2012年上半年，二期施工結束為止。
這樣的環(huán)境誰會相信能夠提供2.20元/平米(建筑面積)標準的服務。
后來又發(fā)生了融僑城a區(qū)大門口有一名保安多次對夜歸的女業(yè)主無故的語言騷擾，多次后，在物業(yè)公司所謂協調下也不了了之。
被答辯人和開發(fā)商一起將小區(qū)公共綠化帶擅自改成停車場收費、小區(qū)公共區(qū)域的廣告收費等都收益，本是委托人及廣大業(yè)主的共同利益，現在也有被被答辯人非法侵占的嫌疑。
總之，對于被答辯人提供的低標準高價格的物業(yè)服務，由于處于前期物業(yè)管理階段，沒有簽訂任何有效的合同，答辯人保留辯論、質疑、緩繳并提供其他業(yè)主作證的權利。
目前絕大多數的所謂欠費業(yè)主，都并不是不想交物業(yè)費的老賴，只是不甘心如此不明不白地按高標準交費給前期物業(yè)公司。
任何服務合同的提供服務方，都是只有“自已確實已按合同要求提供了完全到位的服務”后，才有資格向合同對方“全額索要合同約定的相應服務報酬”的。
單個業(yè)主無力驗收物業(yè)公司的服務質量;業(yè)主委員會作為物業(yè)服務合同的簽約主體，才有“驗收物業(yè)公司的工作質量、審查物業(yè)管理費用的實際支付情況是否符合合同約定”的能力和責任。
所以，67條才會“在特別授予物業(yè)公司對單個業(yè)主直接訴權的同時，又給物業(yè)公司的這一特定訴權”加上“物業(yè)公司所述業(yè)主欠費金額，必須經過業(yè)主委員會確認無誤，并已經業(yè)主委員會督促限期交納”這樣一個適用的前提條件。
四、為維護被答辯人及我的委托人的利益，我有幾點意見。
首先，被答辯人自動撤銷起訴。
其次，盡快和開發(fā)商一道支持包括開發(fā)商在內的業(yè)主們按政府的規(guī)定及時成立業(yè)主委員會，與業(yè)主代表大會簽訂物業(yè)服務合同，由業(yè)委會督促業(yè)主，讓自已的起訴符合67條所限定的前提要件，徹底解決物業(yè)費難收的問題。
綜上所述，答辯人對被答辯人因物業(yè)糾紛所產生的各種問題，只能在公平、公正、對等的前提下進行討論，并嚴格按照中華人民共和國國務院《物業(yè)管理條例》及其他法律法規(guī)承擔各自的責任。
在此，請求人民法院依法駁回被答辯人不合理的訴訟請求。
此致
重慶市南岸區(qū)人民法院
答辯人：
二xxx年六月十七日
物業(yè)糾紛的解決方案篇八
被答辯人：青島物業(yè)管理中心
答辯人就本案答辯如下：
一、本案是物業(yè)合同糾紛不是物業(yè)費糾紛。
根據最高人民法院關于印發(fā)《民事案件案由規(guī)定》的通知(法發(fā)
[]11號)108、(15)規(guī)定本案案由應為物業(yè)服務合同糾紛。
最高人民法院通知中并沒有物業(yè)費糾紛這樣的案由。
二、被告所在小區(qū)業(yè)主大會沒有授權青島市小區(qū)業(yè)主委員會和原告簽訂本案的物業(yè)合同，所以該合同沒有法律效力。
首先，本案物業(yè)合同簽訂于，所以應該適應9月1日起生效的國務院《物業(yè)管理條例》而不能適應10月1日生效的國務院修改的《物業(yè)管理條例》。
其次，業(yè)主委員會超出職責和權限簽訂本案合同。
被告所在小區(qū)業(yè)主大會沒有作出在20到聘用原告的決定。
根據20《物業(yè)管理條例》第15條第2項規(guī)定：業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。
青島市嘉禾路業(yè)主委員會在業(yè)主大會沒有做出聘用原告的決定的情況下，和原告簽訂本案物業(yè)合同，業(yè)主委員會的這一決定超出了其法定職責和權限，該合同沒有法律效力。
三、本小區(qū)業(yè)主大會沒有決定續(xù)聘原告為本小區(qū)提供物業(yè)服務，原告向被告索要物業(yè)費缺乏法律支持。
原告在本小區(qū)的物業(yè)合同已經到期，本案的物業(yè)合同為續(xù)聘合同。
根據《青島市物業(yè)管理條例》第29條規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)的選聘、續(xù)聘、解聘由業(yè)主委員會組織召開業(yè)主大會決定。
四、原告計算物業(yè)費的標準沒有法律依據。
被告所在小區(qū)業(yè)主大會沒有同意原告提出的物業(yè)費標準。
年，本小區(qū)業(yè)主大會就原告提出的物業(yè)費標準作出了業(yè)主大會決定，業(yè)主大會沒有同意原告提出的物業(yè)費標準。
根據《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主必須執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會的決定。
被告作為業(yè)主必須執(zhí)行業(yè)主大會的決定。
五、本案應該追加青島市小區(qū)業(yè)主委員會為本案第三人。
業(yè)主委員會代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)公司履行物業(yè)合同、根據業(yè)主大會的決定是否續(xù)聘物業(yè)公司。
本案是物業(yè)合同糾紛，業(yè)主委員會參加本案審理，對于案件法律關系和事實的查清有著至關重要的作用，本案的審理結果直接和本小區(qū)的業(yè)主委員會有法律上的利害關系，所以應當追加本小區(qū)業(yè)主委員會為本案第三人。
綜上所述，被答辯人主張的合同沒有法律效力，其訴訟請求沒有法律和事實依據，應當依法駁回被答辯人的訴訟請求。
答辯人：
物業(yè)糾紛的解決方案篇九
上訴人(原審被告)：，性別：出生：電話：
民族：職業(yè)：住址：
上訴人因xx市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)糾紛一案，不服xx市xx區(qū)人民法院(xxxx)北民初字第號判決，現提出上訴。
上訴請求：
1.請求撤銷xx市xx區(qū)人民法院做出的(xxxx)北民初字第號判決;
2.判令由被上訴人承擔本案的全部訴訟費用。
事實與理由：
一、原判決認定事實不清并有誤
(一)原判決“本院認為，原告與被告簽訂的《物業(yè)管理服務合同》合法有效”，并以此認為原審原被告之間存在物業(yè)服務管理，其認定事實錯誤。
1.《xx市物業(yè)管理條例》第四十二條規(guī)定：“物業(yè)管理服務合同應當載明下列主要內容：“……(四)物業(yè)管理服務標準;(五)物業(yè)管理服務費用;(六)物業(yè)管理服務合同期限……?！?BR> 上訴人與被上訴人之間雖然簽訂了物業(yè)服務合同，但是合同中既沒有明確服務標準、服務費用，也沒有約定服務起始時間，事后雙方也沒有任何補充約定。也就是說，合同最根本的條款不具備，合同內容根本就不具備應有的法律效力。
2.事實上，被上訴人xx物業(yè)公司自始至終根本就沒有對業(yè)主提供物業(yè)服務，其根本就沒有開始服務，更談不上退出的問題。xx物業(yè)公司與開發(fā)商博德房地產公司同屬一個法人代表，其在小區(qū)內的工作只是開發(fā)商售后服務。xx物業(yè)公司只是在業(yè)主入住的時候，利用其強勢地位迫使業(yè)主預交半年物業(yè)費(含電梯)，而其與業(yè)主之間根本就沒有交納物業(yè)費及服務開始時間的約定，也沒有提供相應的物業(yè)服務，其收費屬于無權收費，應該予以返還給上訴人。
3.《物業(yè)管理條例》第二十四條規(guī)定：“住宅物業(yè)的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè);投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)?！北簧显V人xx物業(yè)的進駐既沒有通過投標方式，也沒有通過經行政部門批準采取協議的方式，顯然違法。
同時《xx市物業(yè)管理條例》第42條規(guī)定“物業(yè)管理服務企業(yè)應當自物業(yè)管理服務合同簽訂之日起十五日內，將物業(yè)管理服務合同報物業(yè)管理項目所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門備案”，即xx物業(yè)公司進駐小區(qū)，必須向所在地xx區(qū)物業(yè)辦公室辦理備案手續(xù)，而事實上，xx物業(yè)根本就沒有在物業(yè)辦備案，其根本就不具備進駐小區(qū)服務資格，更談不上收費權。
4.根據《物業(yè)管理條例》第二十九條規(guī)定：“在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設單位應當向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料：(一)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;(二)設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;(三)物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件;(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同終止時將上述資料移交給業(yè)主委員會?！钡?，到今日為止，被上訴人仍然未向本小區(qū)業(yè)主會移交上述大部分資料及設施(有xx區(qū)物業(yè)辦協調會記錄為證)，沒有履行一個正常物業(yè)公司的義務。這也從另一個方面證明了，該物業(yè)公司的信用、責任心很有問題，其根本就沒有在小區(qū)進行物業(yè)管理服務的資格。
5.被上訴人在xx區(qū)法院起訴的幾十位業(yè)主，都是先前起訴開發(fā)商以啟動電梯的。而對于其他近三百戶未起訴開發(fā)商的業(yè)主，xx物業(yè)并沒有起訴。從此也能看出，xx物業(yè)顯然是和博德開發(fā)商相勾結，對先前起訴的業(yè)主們進行打擊報復。
(二)原審判決在錯判的同時，還出現多次計算錯誤，暴露了原審判決的及其隨意性!
1.物業(yè)費方面。上訴人入住時，被迫預交了含有電梯的半年物業(yè)費______元(0.7元/平米/月)，而原審法院是按照0.5元的標準計算的，對于上訴人多出來的0.2元卻視而不見，即使按照錯判的結果,也給上訴人多計算了________元的物業(yè)費。原審法院顯然是在完全按照被上訴人的主張計算，絲毫沒有進行審查，其工作態(tài)度和職業(yè)道德難以令人信服。
2.案件受理費翻倍計算。原審判決判定案件受理費50元由雙方分擔，而原審被告收到的原審原告起訴狀副本上明明寫著的是案件受理費25元!
二、原判決缺乏法律依據，適用法律錯誤
1.上訴人購買的是帶有電梯的房屋，簽訂的合同也是含有電梯的合同，上訴人從來沒有與xx物業(yè)之前簽訂不含電梯的服務合同，而原審法院認為“上訴人應按其房屋的建筑面積每月按每平米0.5元向被反訴人交納物業(yè)費”沒有法律依據。被上訴人提交的xx市xx區(qū)物價局北價發(fā)(xxxx)25號文件規(guī)定的服務費也只是一個指導標準，不具備強制力?，F實中，許多小區(qū)是按照0.3元收取，甚至還有更低的，物價局并不強制。而原審xx區(qū)法院憑什么就按照0.5元的標準計算?更何況小區(qū)許多配套還不到位!如果按照xx區(qū)法院的思維，咱們國家的《合同法》就形同虛設了，國家頒布一個指導價就可以了!
2.原審判決的法律依據是《合同法》第八條、第六十條和第九十三條，上訴人認為，原審判決純粹是在濫用法律，理由如下：
《合同法》第八條規(guī)定：“依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同?！倍景肝飿I(yè)公司進駐違法，物業(yè)合同也根本沒有備案，所以合同根本就沒有應有的效力。
《合同法》第六十條規(guī)定：“當事人應當按照約定全面履行自己的義務?！倍景干婕暗奈飿I(yè)合同根本就沒有約定物業(yè)費和合同起止時間，根本就無法按照約定全面履行!
《合同法》第九十三條規(guī)定：“當事人協商一致，可以解除合同。當事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時，解除權人可以解除合同?！北景肝飿I(yè)合同雙方當事人根本就沒有協商一致，也沒有約定合同解除的條件，根本就談不上合同解除的問題。
由上所知，原審判決引用的法律依據顯然是隨意引用，強詞奪理，無中生有。
3.《物業(yè)管理條例》第四十二條規(guī)定“業(yè)主應當根據物業(yè)服務合同的.約定交納物業(yè)服務費用”。
《xx市物業(yè)管理條例》第二十二條規(guī)定：“物業(yè)管理服務企業(yè)享有下列權利：……(二)依照物業(yè)管理服務合同收取物業(yè)管理服務費;……?！?BR> 在法律適用上，國務院《物業(yè)管理條例》作為專門規(guī)定物業(yè)管理的行政特別法規(guī)，《xx市物業(yè)管理條例》作為地方法規(guī)，在沒有違背《合同法》強制規(guī)定的同時，其效力顯然要高于《合同法》，這是法律常識!原審判決顯然違背了兩個專門物業(yè)法規(guī)的規(guī)定。
由以上法律法規(guī)規(guī)定得知，無論是《合同法》，還是國務院《物業(yè)管理條例》、《xx市物業(yè)管理條例》的相關規(guī)定，物業(yè)服務合同的雙方必須按照雙方約定履行各自的義務，而被上訴人xx物業(yè)公司與上訴人之間根本就沒有物業(yè)費收取標準的約定，原審法院任意擴大解釋雙方簽訂的合同，并依此判決，顯然是濫用法律，適用法律錯誤。
綜上所述，上訴人與被上訴人之間的合同約定不明，缺乏主要關鍵條款;同時，被上訴人xx物業(yè)公司既缺乏服務資格，也沒有提供相應服務。而原審法院完全置法律與事實于不顧，僅憑一紙缺乏法律約束力的合同，判決本人承擔物業(yè)服務費用，實在是濫用權力，枉法裁判。故此，上訴人為了維護自己的合法權益，依據《民事訴訟法》第一百四十七條之規(guī)定，向貴院提起上訴，望能本著公平、公正、合法的原則，以事實為根據，以法律為準繩，給予公正的判決。
此致
xx市第一中級人民法院
上訴人：
xxxx年5月日
附件：本上訴狀副本1份。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十
上訴人(原審被告)：賈銘志，xxxx年x月x日出生，漢族，北京市xxxx居民，住xxxx。
電話：xxxx
被上訴人(原審原告)：北京萬科物業(yè)服務有限公司，住北京市順義區(qū)天竺工業(yè)開發(fā)區(qū)b區(qū)內北京萬科城市花園。
法定代表人：謝煒,總經理。
電話：xxxx
上訴人與被上訴人物業(yè)服務糾紛一案，因上訴人不服北京市順義區(qū)人民法院(以下簡稱“一審法院”)()順民初字第3223號《民事判決書》(以下簡稱“一審判決”)，特向貴院提起上訴。
上訴請求：
一、撤銷一審判決;
二、將本案發(fā)回重審或依法改判，判決駁回被上訴人起訴或駁回被上訴人在一審中提出的全部訴訟請求。
事實與理由：
一、被上訴人不具備起訴上訴人的主體資格，應當依法駁回其起訴。
，與上訴人簽訂《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協議書》的主體為北京萬科物業(yè)管理有限公司，并非本案被上訴人北京萬科物業(yè)服務有限公司。
被上訴人未向上訴人提供任何證據證明其與北京萬科物業(yè)管理有限公司之間是同一家公司。
《合同法》第六十條規(guī)定：當事人應當按照約定全面履行自己的義務。
當事人應當遵循誠實信用原則，根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助、保密等義務。
上訴人所在小區(qū)有上百家公司，北京萬科物業(yè)管理有限公司與北京萬科物業(yè)服務有限公司是何種關系，上訴人沒有義務去調查了解，北京萬科物業(yè)管理有限公司或北京萬科物業(yè)服務有限公司亦從未向上訴人下發(fā)任何有效通知。
事實上，北京萬科物業(yè)管理有限公司早已下落不明，主體資格無從查找。
被上訴人并未將相關名稱變更文件當成證據向法庭提交，導致上訴人無法對該等證據進行質證，一審法院以未經呈堂的證據作為確定本案被上訴人主體資格的依據(見一審判決第3頁第2-4行)，已直接違反了《民事訴訟法》第六十六條確定的“證據應當在法庭上出示，并由當事人互相質證”的基本原則。
因此，本案被上訴人不具備起訴上訴人的主體資格，其起訴應當被駁回。
二、避開主體資格問題存在的錯誤，被上訴人起訴上訴人要求支付物業(yè)服務費用，其中有七年的費用超過了訴訟時效，被上訴人早已失去勝訴權。
上訴人與北京萬科物業(yè)管理有限公司之間簽訂的《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協議書》第十一條明確規(guī)定了物業(yè)管理和電梯費的交費時間，即“每季第一個月內交上一季度費用”。
2010年3月3日，被上訴人起訴上訴人要求交納從201月至12月的物業(yè)費，時間長達9年。
在本次訴訟外被上訴人從未向上訴人催交物業(yè)費。
所謂訴訟時效，是指權利人于一定的期間內不行使請求人民法院保護其民事權利的權利，即喪失該權利，人民法院對其民事權利不再予以保護的法律制度。
物業(yè)公司對業(yè)主主張的物業(yè)費、電梯費為普通債權。
債權請求權以財產利益為內容，不具支配性。
若權利人長期怠于行使權利，會使法律關系處于不確定狀態(tài)，不利于維護社會交易秩序穩(wěn)定，故債權請求權適用訴訟時效的規(guī)定，其訴訟時效為兩年。
由于被上訴人長期以來未向上訴人主張物業(yè)費，雙方的法律關系已處于穩(wěn)定狀態(tài)，被上訴人已無權再向上訴人主張前七年的物業(yè)費。
上訴人在一審庭審中已明確提出訴訟時效抗辯，一審法院卻視而不見，在未進行任何解釋和說明的情況下駁回上訴人的該項異議，已嚴重違反了我國民事法律對于訴訟時效的規(guī)定。
三、一審判決認為，原被告自愿簽訂的物業(yè)管理服務協議，不違反法律的強制性規(guī)定，合法有效。
此認定嚴重違背了事實，理由如下：
(一)上訴人在《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協議書》上簽字時，上訴人與北京萬科物業(yè)管理有限公司之間并不存在平等協商的交易條件，上訴人簽署協議并非出于自愿，而是迫于無奈。
當時的背景是，開發(fā)商利用廣大業(yè)主無地容身、急于收房的現實困境，強迫廣大業(yè)主在其單方面制定的格式文本上簽字，否則不予辦理房屋交付手續(xù)。
廣大業(yè)主無權對合同文本提出任何修正意見，唯有接受對方在合同中設定的全部條件。
此等所謂“平等”協議，有如帝國主義強迫舊中國簽署的《南京條約》、《辛丑條約》，對廣大業(yè)主而言，是不折不扣的“賣國條約”，毫無公道和正義可言!
(二)從協議內容上分析，《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協議書》全面限制業(yè)主應有的合法權利，規(guī)避物業(yè)公司自身應當承擔的義務。
例如，協議書第七條明確規(guī)定：甲方(業(yè)主)及其使用人與物業(yè)管理人在本物業(yè)內不存在人身安全財產保管或保險關系。
維護業(yè)主人身與財產安全是任何一個合法存在的服務公司應盡的責任，而被上訴人卻通過這一條款逃避自身責任。
《最高人民法院關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第二條明確規(guī)定：符合下列情形之一，業(yè)主委員會或者業(yè)主請求確認合同或者合同相關條款無效的，人民法院應予支持:……(二)物業(yè)服務合同中免除物業(yè)服務企業(yè)責任、加重業(yè)主委員會或者業(yè)主責任、排除業(yè)主委員會或者業(yè)主主要權利的條款。
前款所稱物業(yè)服務合同包括前期物業(yè)服務合同。
因此，《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協議書》應當歸于無效。
(三)《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協議書》是一個前期物業(yè)管理協議，并非永久性協議。
荒誕的是，該臨時協議卻被一審法院認定為一個永久性協議。
廣大業(yè)主傾其所有、負債累累方購得住房這一生存必需品，在房屋交付后不但要歸還所欠銀行貸款，還要變成物業(yè)公司終身不變的債奴。
銀行貸款終有還清之日，而物業(yè)公司的債務卻會永久存續(xù)。
為了保證被上訴人的非法利益能夠繼續(xù)，被上訴人多次惡意阻撓廣大業(yè)主成立業(yè)主大會或業(yè)主委員會，拒不提供辦公用房和相關資料，導致業(yè)主委員會不能正常開展工作，法律賦予業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務企業(yè)的合法權利亦無法行使。
(四)被上訴人北京萬科物業(yè)管理有限公司未提供證據證明其已經向上訴人提供任何服業(yè)服務，無權收取上訴人物業(yè)服務費用。
(五)被上訴人所收取之物業(yè)費用未依法公示，也未用于小區(qū)公共事業(yè)。
1月，北京市實施《北京市住宅物業(yè)服務檢查規(guī)范》，明確規(guī)定：利用小區(qū)共用部位、共用設施設備開展有償服務的，要有相關業(yè)主、業(yè)主大會同意意見或協議。
被上訴人自接管小區(qū)物業(yè)以來，從未向廣大業(yè)主提交年度工作報告，也從未公示其利用業(yè)主公共部位、公共設施獲利的基本情況。
被上訴人未提供任何證據證明“物業(yè)管理服務費是乙方(被上訴人)用于花園日常運作之費用”，事實上，該費用大部分被被上訴人私吞。
四、一審判決質量低劣，法理不明，系司法之恥。
(一)一審判決語言失范，邏輯混亂。
一審判決第1頁寫道：“原告萬科物業(yè)公司訴稱，被告于年1月起至12月31日拖欠物業(yè)服務費……”，到第3頁又變成了“現萬科物業(yè)公司要求賈銘志支付2001年5月6日至月31日的物業(yè)服務費(包括電梯費)。
”其一，一審判決的描述前后時間相差三年多，起止時間均不一，令上訴人無所適從。
其二，被上訴人到底是要物業(yè)服務費還是電梯費呢?一審判決始終沒有交代清楚。
被上訴人在一審中僅提出物業(yè)服務費的訴訟請求，在計算時將電梯費包含在內，顯然犯了邏輯錯誤。
根據原《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協議書》第十一條之規(guī)定，物業(yè)服務費和電梯費是兩項并列的費用。
被上訴人自身都沒有搞清楚其訴訟請求是如何構成的，一審法院在這個問題上顯然也跟著犯了糊涂。
(二)《中華人民共和國民事訴訟法》第一百零八條之規(guī)定的是提起民事訴訟四個條件，不能作為認定當事人權利義務的實體法依據。
一審法院判決本案的依據居然是“《中華人民共和國民事訴訟法》第一百零八條之規(guī)定”(見一審判決第3頁)，荒謬至極。
(三)一審判決多判決了上訴人訴訟費用，于上訴人不公。
在訴訟過程中，被上訴人已放棄要求上訴人支付違約金5599.09元的訴訟請求。
在判決上訴人部分敗訴的情形下，對雙方當事人應交納的訴訟費應當采取按比例分攤的原則，而一審法院將全部訴訟費都判決由上訴人承擔，顯然違反了《訴訟費用交納辦法》第二十九條的規(guī)定。
綜上所述，一審判決未依法查明被上訴人的主體資格，未依法查明上訴人簽署不平等協議的背景，事實認定不清，法律適用錯誤;此判決質量低劣，社會影響惡劣，應予糾正。
上訴人懇請二審法院將此案依法發(fā)回重審，或在查明事實的基礎上予以改判!
此致
北京市第二中級人民法院
上訴人：賈銘志
二oxx年五月二十九日
物業(yè)服務糾紛案——民事上訴狀范文[2]
(以下是由提供的法律文章供您參考,希望能為您解決相關疑問.真誠為您提供經濟糾紛、刑事辯護、公司法務、房產糾紛、知識產權、婚姻家庭等法律咨詢服務.咨詢熱線:1591258,13128806116,座機:0755-61366936,qq:1813237808)
民事上訴狀
法定代表人:吳某某,董事長
法定代表人:唐某某,董事長
案由:物業(yè)服務合同糾紛
上訴人因與深圳市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛一案,不服深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號民事判決,特向貴院提起上訴.
上訴請求:
一、撤銷深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號民事判決書;
二、依法對本案改判,即駁回被上訴人要求上訴人承擔連帶責任的訴訟請求;
三、本案訴訟費由被上訴人承擔.
事實與理由:
一、原審判決認定事實不清、適用法律不當,應予撤銷.
(一)、按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費用并不是業(yè)主法定義務,而是基于合同的約定,是一種合同義務.
原審法院僅以《物業(yè)管理條例》規(guī)定交納物業(yè)管理費和本體維修基金是業(yè)主的法定義務為由判決上訴人對訟爭房產在2008年6月至2008年9月的物業(yè)管理費和本體維修基金共226055.52元和滯納金承擔連帶清償責任是錯誤的,《物業(yè)管理條例》雖然規(guī)定了業(yè)主應當按時交納物業(yè)服務費用,但同時也在第三十五條規(guī)定了,業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同.物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定.第三十六條又規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定,提供相應的服務.
物業(yè)糾紛的解決方案篇十一
第一就是仔細閱讀研究合同內的相關內容，不要一概而過，很多細小的問題就產生在合同內的文字里面。例如房產交易后就進行交房事宜，這句話中就沒有具體的交房時間，這就說明日后交房可能會有什么隱匿的事情存在。所以每句話都要仔細研讀。
第二就是對于不合理的合同內容不可以默認，沒有辦法兩全的就結束交易，不要被一份合同束住手腳。
第三就是支付房款的時間以及方式不可以更改，必須按照合同內的方式進行，這也是為了保護雙方的利益不受損害。
房地產銷售合同糾紛的種類很多，處理起來都很麻煩，所以還是預防為主。
[房屋銷售合同糾紛的解決方案]
物業(yè)糾紛的解決方案篇十二
上訴人(原審被告)：王xx，女，xxx年9月21日生，漢族，無業(yè)，住xx市xx區(qū)xx街xx號樓x單元xx室。
被上訴人(原審原告)：何xx，男，xxx年2月20日生，
漢族，司機，住xx市xx區(qū)xx鄉(xiāng)xx村xx號。
原審被告：xxx，男，xxx年11月12日生，漢族，現羈押于xx市xx監(jiān)獄xx監(jiān)區(qū)。
上訴人因與xx、xxx房屋買賣合同糾紛一案，不服xx市人民法院于20xx年11月30日作出的(20xx)龍民一初字第xxxx號民事判決書，現提出上訴。
上訴請求
1、撤銷xxx市(20xx)龍民一初字第xxxx號民事判決的第二項判決;
2、判令上訴人在本案中不承擔任何法律責任;
3、由被上訴人承擔本案二審全部訴訟費。
事實與理由
一、一審法院將上訴人王xx列為本案被告沒有法律依據。
本案是房屋買賣合同糾紛，上訴人并不是買賣合同的任何一方的締約人，根據合同的相對性原理，在合同糾紛中，將案外人的上訴人列為本案被告，沒有任何法律依據。
二、一審判決未盡到釋明義務，對上訴人與被上訴人xx、xxx之間是否存在法律關系或何種法律關系未做認定。
上訴人不是本案房屋買賣合同法律關系的主體，一審法院不但將其列為被告，而且在未確定法律關系的情況下便判令上訴人承擔法律責任實為有失公允。上訴人認為，首先應認定二者之間是否存在法律關系或何種法律關系，并釋明理由。因為，只有確定了明確的法律關系，方可依據法律關系認定民事主體是否應當承擔法律責任，或承擔何種法律責任。
三、一審判決認定上訴人因未盡到合理審查義務故存在過錯，于法無據。理由如下：
1、負有法定義務的前提是義務負擔人與權利人之間存在民事法律關系且享有一定的權利，針對本案而言，上訴人無償的促成被上訴人xx、xxx與原審被告xxx之間的房屋買賣合同，上訴人的這種無償的幫忙行為不符合任何民事法律行為的特征，那么，上訴人與被上訴人xx、xxx之間也就不存在任何的民事法律關系，當然不負有任何法律合理審查義務。
上訴人雖然在經辦人處簽字，但未收取任何報酬，說明上訴人的行為本身不是經營行為，合理審查義務的理論來源是“收益與風險相一致原理”，那么對于上訴人來說，無收益便不應當承擔風險，因此，認定上訴人負有合理審查義務不但于法無據，而且與法理相悖。
故此，皮之不存，毛將焉附，欠缺民事法律關系與法理的基礎條件，上訴人當然不負有合理審查義務，更談不上過錯可言。
2、退而求其次，盡管上訴人未收取任何報酬，不符合居間合同的法律關系的構成要件，但是，假定依據居間合同的法律關系判斷，上訴人同樣不負有合理審查義務。因為我國《合同法》第425條僅規(guī)定了居間人的如實報告義務，未規(guī)定合理審查義務，居間人只有在故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況，損害委托人利益時方應當承擔損害賠償責任，但并不能據此推斷出居間人的合理審查義務。在現行法律尚無明確規(guī)定的前提下，不宜強制居間人負擔合理審查義務。也就是說，不能于法無據的將合理審查義務強加給上訴人。
四、一審判決上訴人承擔原審被告xxx的補充賠償責任無事實與法律依據。
我國的補充賠償責任是一種特殊的侵權賠償責任形態(tài)，因此有著獨特的責任適用規(guī)則和構成要件，為了避免補充賠償責任的濫用和維護相關當事人的利益平衡，只有在法律有明確規(guī)定或當事人有約定的情形下才能適用。截至目前僅體現在《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的的解釋》第六條、第七條，及《侵權責任法》第三十七條。本案事實不符合上述兩部法律規(guī)定的情形也未對補充賠償責任有過約定，因此，一審判決上訴人承擔原審被告李曉明的補充賠償責任無事實與法律依據。
五、一審判決過于僵化的均衡了弱者利益。
本案中，被上訴人屬于受害者、弱者是不爭的事實，對于這一點，上訴人不但加以認可，而且予以同情，但并不能因為是弱者，便一味追求保護弱者利益的原則，逾越法律的規(guī)定，盲目支持其訴訟請求，上訴人只是出于一種好心幫忙的本意與初衷，不求任何回報的推薦、介紹，是否購買的決定權在于被上訴人，不能因為被騙了便遷責于好心幫忙的人，如果判決好心幫忙的人來承擔責任，就無異于賦予了受害人向助人為樂的人追究責任的特權，一旦出現此種判決結果，不但徹底顛覆法律的威嚴與公信力，更與法律精神相違背，更有可能加劇整個社會的道德滑坡，故請二審法院對本案予以審慎處理。
綜上所述，一審判決將并非合同當事人的上訴人列為本案被告，并判決承擔法律責任，沒有任何法律依據，依法應當予以撤銷，請求二審法院支持上訴人的上訴請求。
此致
xxx市中級人民法院
上訴人:
年月日
物業(yè)糾紛的解決方案篇十三
物業(yè)管理專業(yè)是高職教育中的新興專業(yè),由于物業(yè)管理行業(yè)的特殊性及其專業(yè)發(fā)展歷史較短等因素,專業(yè)建設存在著與行業(yè)管理實踐相脫離的問題。在物業(yè)管理中，各項費用的計算和整理屬于核心工作之一，但費用項目眾多，再加上計算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯，且耗時耗力。
物業(yè)管理畢業(yè)論文范文一：信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應用
一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用
(一)良好的可視性與可控性
物業(yè)管理信息化有助于建立規(guī)范、合理的業(yè)務流程，明確不同崗位的責任，保障相關業(yè)務高效的開展，盡可能地規(guī)避管理上的不足以及人為因素的不利影響，使企業(yè)擁有更為理想的運營效率，最終幫助企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中占據主動地位。
(二)支持全方位的快速查詢
物業(yè)管理涉及大量資料(如房產資料等)，若采用手工整理方式，不僅工作量大，且相當煩瑣，對房產資料進行查詢時往往耗時較長。
利用信息系統(tǒng)能夠通過設置不同條件分類(如業(yè)主姓名、房號以及面積等)進行查詢，快捷且準確，大幅提升了查詢效率[1]。
(三)完整的工程服務檔案
在物業(yè)管理工作中，需要對工程服務(如維修等)進行管理。
信息系統(tǒng)可對工程服務檔案進行收集整理，如此一來，為管理人員及時掌握現狀提供了極大便利，有助于管理人員科學規(guī)劃自身的工作時間。
(四)各項費用的自動化計算
在物業(yè)管理中，各項費用的計算和整理屬于核心工作之一，但費用項目眾多，再加上計算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯，且耗時耗力。
信息系統(tǒng)不僅運算速度快，而且準確率高，能夠讓相關費用的計算和整理變得簡單起來。
(五)為決策奠定堅實的基礎
物業(yè)管理信息系統(tǒng)之中的決策系統(tǒng)可以對相關數據進行綜合分析，如此一來，決策者能夠在大量的決策方案中篩選出最為合理的，指導企業(yè)實施科學的管理行動。
二、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要功能模塊及操作
(一)基礎資料
基礎資料模塊主要由三大模塊組成，即組織機構模塊、職員模塊以及輔助資料模塊[2]。
組織機構模塊可以對不同組織機構(如總公司等)進行定義，職員模塊可對不同組織機構之下的職員信息進行定義以及管理，輔助資料模塊能夠對相關輔助資料(如樓宇結構等)進行定義。
以基礎資料模塊為工具，可對各項基礎數據進行收集和整理，為物業(yè)管理企業(yè)建立信息化構架奠定堅實的基礎。
對系統(tǒng)進行初始化設置時，一般將物業(yè)管理企業(yè)規(guī)劃成三級，一至三級分別是總公司、區(qū)域公司以及管理處;對于普通居民小區(qū)，通常設置三個級別的管理處;當完成對組織機構的設置之后，便可以在不同機構之下進一步設立與之對應的職員信息[3]。
(二)房產管理
房產資源管理模塊主要包含了下述信息：(1)管理區(qū)信息;(2)樓宇信息;(3)房間信息;(4)停車場信息等[4]。
依據不同類別對上述信息進行歸納整理，形成excel表格后導入信息系統(tǒng)，實現對數據的初始化準備。
對房產管理的同時，還能夠執(zhí)行房產驗收作業(yè)，便于物業(yè)管理企業(yè)更加高效地驗收項目，管理驗收結果。
這一模塊還有一個比較重要的功能，就是可以對公共維修資金進行管理，能夠十分清晰地記錄每一戶所對應的公共維修資金信息，有效提升了物業(yè)管理企業(yè)資金管理的規(guī)范性。
(三)客戶關系管理
物業(yè)管理企業(yè)開展客戶服務工作時離不開客戶關系管理模塊的支持。
在該模塊的幫助下，不僅能夠建立一個信息較完整的客戶檔案，對所有住戶的姓名、身份信息、聯系方式等重要信息予以管理，還能針對每一位客戶建立健全家庭成員的檔案。
對于以寫字樓為代表的綜合項目，信息系統(tǒng)能對業(yè)主和租戶的信息分別進行詳細的記錄，為相關管理工作提供極大便利。
通過“客戶服務”，可以對內部服務進行合理派工，同時還可以開展投訴處理以及裝修管理等工作。
借助系統(tǒng)跟蹤功能，對各項服務進行管理，做好內部溝通工作，及時且有效地解決客戶提出的各項合理的服務申請，從而逐步提升客戶的滿意度[5]。
(四)收費管理
所謂收費管理模塊，指的是物業(yè)管理企業(yè)對各類費用予以管理的一種功能模塊，全部收費項目以及標準等均可根據需要進行自定義。
應收費用主要有四大類，即常規(guī)費用、抄表費用、車位費用以及臨時費用。
以單個房間為單位，明確當月各個房間的應收費用，對于那些較特殊的收費標準，允許單獨設置，設置好相應的收費標準之后，每月便可以執(zhí)行“生成費用”操作。
以水電收費為例，對水電表執(zhí)行遠程抄表操作之后，形成excel數據，然后將其導入收費管理模塊便可形成抄表費用[6]。
對交費通知單，可通過自定義方式進行設置，并打印出來。
繳費方式主要包括三種，一是現金交款，二是銀行托收，三是預收款。
收費員在收費管理模塊中執(zhí)行“繳費”操作之后，應收費用便會自動納入已收費用，與此同時，還可以打印出對應的'票據。
對于收費管理模塊而言，其還提供了不同類型的查詢和統(tǒng)計服務，常見的如當期應收費用之中的當期應收、往期欠費以及提前預收等，僅需執(zhí)行“報表統(tǒng)計”這一操作即可實現。
(五)系統(tǒng)維護
系統(tǒng)維護模塊主要包含角色管理、用戶管理、系統(tǒng)重置三大功能。
角色管理功能能夠以不同角色為對象，對其名下的功能以及數據權限進行設置。
用戶管理功能能夠對用戶角色進行定義。
通過前面提到的兩種功能可以建立一個比較靈活、完善的授權機制。
(六)設備保運信息化
將大量設備設施相關數據錄入信息化系統(tǒng)，形成一個大數據庫，系統(tǒng)根據數據生成卡片式、線性操作規(guī)程，保運人員按照設定的路線進行標準化操作，操作記錄實時傳到系統(tǒng)內，生成數據并對其進行分析，使設備設施也納入到物業(yè)的信息化管理之中。
三、信息系統(tǒng)如何更好地應用于物業(yè)管理
(一)政府和行業(yè)支持
相關政府以及行業(yè)部門應重視信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應用，并落實到實際行動中去，組織建筑單位、研究單位以及其他相關單位制定物業(yè)管理信息系統(tǒng)的行業(yè)標準，明確具體的實施內容，并立足于具體情況，允許多重定位的存在，從而更好地滿足不同檔次及各類投資規(guī)模的實際需求。
除此之外，政府部門還應基于更高層次視角制定和實施配套的協調性政策法規(guī)，突破行政壁壘的束縛，推動相關收費的社會化轉變，制定城市物業(yè)管理的信息化發(fā)展規(guī)劃，進一步明確物業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)模和類型，為其提供各類資源支持，從而促使信息系統(tǒng)更好地應用于物業(yè)管理系統(tǒng)，服務于現代智能物業(yè)社區(qū)的建設和發(fā)展[7]。
(二)開發(fā)商支持
開發(fā)商對工程進行規(guī)劃時，便應該充分明確住宅的市場定位，即向何種社會群體提供何種檔次的住宅，通過了解購房人在物業(yè)管理方面普遍關心的問題，確定物業(yè)管理信息系統(tǒng)應當具備的功能，如若缺少必要的事前調查環(huán)節(jié)，就會出現功能過剩，或者功能不齊全的情況。
與此同時，還應立足于市場需求，對自身的投資能力進行理性分析，參考物業(yè)管理等各個方面的合理意見，邀請專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)進行系統(tǒng)的、高效的策劃，結合項目具體的市場定位來研究其配套的信息化物業(yè)管理問題，不但要考慮項目的經濟性、可靠性，同時還應考慮項目的可持續(xù)發(fā)展性。
住宅是一項長期工程，物業(yè)管理企業(yè)通常會為業(yè)主提供長達數十年的服務。
現今，科技正處于飛速發(fā)展之中，特別是信息技術的發(fā)展日新月異，所以，在建設物業(yè)管理信息系統(tǒng)的過程中，應積極地考慮技術的升級問題，如何賦予物業(yè)管理信息系統(tǒng)以理想的超前性及可拓展性，將成為開發(fā)商在和相關企業(yè)協商的過程中另一重要的議題。
(三)健全各項規(guī)章制度
完善的規(guī)章制度是至關重要的，這是做好小區(qū)物業(yè)管理工作的重要保障之一。
物業(yè)管理企業(yè)應基于物業(yè)管理信息系統(tǒng)的具體特性制定和實施配套的維護制度與保養(yǎng)制度，并嚴格落實定期檢修工作;建立并完善資料管理制度，及時對系統(tǒng)設備自動運行所涉及的資料予以整理和歸納，然后在此基礎上制定針對性的防范措施，做好預防工作;除此之外，物業(yè)管理企業(yè)還需要建立和完善相關工作所對應的標準化流程，制定和實施以崗位責任制為代表的一系列規(guī)章制度。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十四
為深入貫徹xxxxxx在全國教育大會上的重要講話精神，促進大學生德智體美勞全面發(fā)展，樹立正確的勞動價值觀，教育引導學生崇尚勞動、尊重勞動、熱愛勞動，培養(yǎng)勤儉、奮斗、創(chuàng)新、奉獻的優(yōu)秀勞動品質。外國語學院分團委以“五一勞動節(jié)”為契機，圍繞立德樹人根本任務，結合學院實際，制定本方案。
1.目標導向。充分認識新時代加強勞動教育的新要求，減免并杜絕不珍惜勞動成果、不想勞動、不會勞動的現象，提高勞動獨特育人價值的重視程度，增強全院青年的勞動意識和責任意識。
2.實踐體驗。通過鼓勵和引導學生直接參與、體驗和感受勞動，掌握勞動技能，養(yǎng)成良好的勞動習慣，提高動手能力，增強自我教育、自我管理、自我服務的能力。
3.學分延伸。嚴格依據《哈爾濱學院“第二課堂成績單”制度實施辦法》《哈爾濱學院“第二課堂育人實踐學分”評定細則》，積極推進我院共青團“第二課堂成績單”制度建設，充分發(fā)揮學校第二課堂的育人功能，促進人才培養(yǎng)質量不斷提升。
我院2020級各團支部（專業(yè)班級）在籍學生。
根據實施原則和目標，針對我院各專業(yè)學生特點，結合學院共青團工作開展實際，以勞動學習、生活勞動和多元勞動為主要內容開展勞動教育實踐活動，具體實施內容安排如下:
（一）勞動學習部分（5月9日）
組織學院2020級學生觀看《勞動鑄就中國夢》第四集，由學院學生組織學生會學生服務與聯絡部負責申請教室并負責組織2020級學生集體觀看《勞動鑄就中國夢》第四集。
學院學生組織學生會學習部負責收取感悟（模板見附件4），要求2020級參與學生的撰寫字數原則上不少于300字，學生會學習部收取匯總后在5月11日前報送至學院分團委。
負責單位：學院學生組織學生會學生服務與聯絡部、學習部。
（二）生活勞動部分（5月10日至5月20日）
圍繞學生日常生活，以“文明寢室創(chuàng)建”為依托，結合“第二課堂育人實踐學分”，積極開展生活勞動類勞動教育實踐活動。
1.第一階段：宣傳、動員（5月10日至5月11日）
在學院目標年級范圍內和學生群體中掀起熱愛寢室、美化寢室、建設寢室的熱潮，發(fā)布《外國語學院關于構建文明寢室的倡議書》，發(fā)動基層團學組織學生干部和團員骨干參與宣傳。
負責單位：學院分團委、學院學生組織學生會生活部。
2.第二階段：寢室內務衛(wèi)生大整理、安全用電大檢查（5月12日至5月14日）
參與寢室要以干凈、整潔、明亮為目標，以簡單、有序、安全為標準。在寢室內務衛(wèi)生方面重點做到：桌面、地面、床面干凈整潔，各類物品擺放有序且無雜物堆積，寢室環(huán)境內干凈整潔無異味，門窗夾縫無灰塵，垃圾桶（箱）內留存垃圾不過半，床品被子折疊整齊有序擺放；在安全用電方面重點做到：不使用功率超標電器和違禁電器，不亂拉亂接電線，不使用不合格和違規(guī)電器產品，規(guī)范設置和擺放插座，養(yǎng)成“人離斷電”、“節(jié)約用電”的好習慣，不存放易燃易爆或含酒精的物品，不使用煮食用具，不違規(guī)飼養(yǎng)寵物，不擅自改變宿舍陳列布局等。
學院分團委將于近日下發(fā)具體的《檢查建議清單》。
負責單位：學院學生組織學生會生活部。
3.第三階段：開展以“文明寢室，和諧共建”為主題的寢室環(huán)境展示和內務衛(wèi)生整理情況評選活動（5月15日至5月20日）
在寢室干凈、整潔且無任何違規(guī)違紀的前提下，以“參與即參評”為原則發(fā)動各寢室整理寢室、美化寢室，營造溫馨、典雅的生活氛圍，以寢室為單位參與民主在線評選，評選出“學院優(yōu)秀文明寢室”、“學院寢室內務優(yōu)秀個人”等獎項，在線評選平臺由學院易班工作站負責搭建和提供。
負責單位：學院學生組織學生會生活部、學院易班工作站。
（三）多元勞動部分（5月7日至5月15日）
以培養(yǎng)學生熱愛勞動意識和良好的勞動習慣為核心，以多元勞動為主要內容，積極開展“三個一”勞動實踐活動，即“進行一次積極的校園勞動、聆聽一個最美的勞動故事、設計一個新穎的勞動作品”，具體內容安排如下：
1.進行一次積極的校園勞動。在“五一勞動節(jié)”過后的在校時間里，列出一份校園勞動清單，幫助學校全面地進行校園勞動，掌握更多勞動技能。內容包含（參考）：校園環(huán)境清理、操場環(huán)境清理、教室環(huán)境清理等在校園內可以完成的勞動活動。
2.聆聽一個最美的勞動故事。生活中有很多最美勞動人，奮斗在一個個平凡或不平凡的崗位上，詮釋著勞動之美。廣大學生可以在線上尋找并傾聽他們勞動背后的閃光故事，用一句或一段贊美的語言，向他們致以最由衷的敬意，完成一次心靈洗禮之旅。
3.設計一個新穎的勞動作品。發(fā)揮自身專業(yè)特長，開展與勞動有關的海報、歌曲、小視頻、詩歌、繪畫、雕塑、食物等藝術勞動作品創(chuàng)作，實現知行合一，在勞動中體驗快樂和收獲，創(chuàng)作屬于自己的個性“勞動”作品。
參與學生至少需要完成上述三項多元勞動部分中的一項，并完成《外國語學院2021年多元勞動實踐報告》報學院分團委存檔作勞動教育實踐活動參與佐證用以證明，海報、歌曲、小視頻、詩歌等勞動作品需要以團支部為單位匯總至院級學生組織學生會辦公室，學生會辦公室整理后在5月15日前報送至學院分團委。
各團支部、學生組織要以本方案為遵循，按照本方案所設置的活動內容按期按規(guī)組織開展相應的勞動教育實踐活動，具體事宜可以聯系學院分團委辦公室咨詢。此次勞動教育實踐活動充分發(fā)揮共青團組織“一心雙環(huán)”團學格局優(yōu)勢，堅持以學院分團委為組織領導核心，以學生組織學生會和學生社團為外圍延伸手臂，積極調動學生組織自我服務、自我管理、自我教育和自我監(jiān)督的職責能力，由學院分團委集中調配、統(tǒng)籌管理，各學生組織（部門）對點到位、協調落實，共同完成系列活動的組織工作。
1.學院分團委予以認定第二課堂育人實踐學分。學生按任務要求完成學院組織的勞動教育實踐活動，完成情況良好，符合活動要求，經過學院分團委審核，每累積3次可獲得學分。認定工作和具體規(guī)程由學院“第二課堂”工作小組全權負責。
2.學生要積極參加勞動，認真完成相關任務。勞動教育實踐活動結束后，需按照具體要求向學院分團委提交勞動實踐報告，學院分團委可根據學生勞動教育實踐活動參與情況對其進行審核。
本方案用于2021年春季學期勞動教育實踐活動的組織安排，由學院分團委辦公室負責解釋，其中“第二課堂育人實踐學分”考核認定部分由“第二課堂”工作小組負責解釋。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十五
關鍵詞：高等教育；物業(yè)管理專業(yè)；人才培養(yǎng)模式
引言
1四川文理學院物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)水平發(fā)展現狀
2四川文理學院物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式現狀
3四川文理學院物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在問題
3．1專業(yè)教育存在與企業(yè)需求和職員發(fā)展脫節(jié)的現象
3．2專業(yè)教育存在教學落后現象
3．3實踐教學存在瓶頸
4四川文理學院物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索
4．1制定產學結合的教學大綱和配套教材
4．2強化實踐教學
4．3加強“雙師型“教學團隊的建設
5結論
參考文獻：
[物業(yè)管理畢業(yè)論文模板]
物業(yè)糾紛的解決方案篇十六
上訴人(原審被告)謝某1，男，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人(原審被告)謝某2，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人(原審被告)黃某，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人(原審被告)陶某，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人(原審被告)黃某，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
被上訴人(原審原告)朱某，男，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
被上訴人(原審原告)徐某，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人因與被上訴人房屋買賣合同糾紛一案不服xx市徐匯區(qū)人民法院(20xx)徐民三(民)初字第xx號民事判決，特依法上訴貴院。
上訴請求
1、撤銷xx市徐匯區(qū)人民法院(20xx)徐民三(民)初字第xx號民事判決，將本案發(fā)回原審法院重新審理或者由貴院查清事實徑行改判。
2、本案一審、二審訴訟費、保全費由被上訴人負擔。
本案一審判決，定性不當，適用法律確有錯誤。事實與理由如下
一、該房屋買賣合同須由上訴人四人共同行為，且以被告黃某為主導。
無論是合同的發(fā)起還是合同的履行(錢款往來)其中真正的主導應是上訴人黃某，而非上訴人謝某1。一審法院認為，謝某1始終代表四名上訴人，顯然定性不當。
首先，涉案房屋是以黃某母親陶某所得動遷款項為大部分錢款所購置，且至今謝某1仍與妻子、岳父、母共同居住。從整個房屋買賣過程來看，是由黃某提出售房，并讓謝某1陪同前往中介公司辦理掛牌，之后與被上訴人的多次交涉，都由黃某出面，甚至被上訴人的兩次付款均是由黃某收款(謝并不在場)，且匯入賬戶也是黃某私人賬戶。而且，從被上訴人提供的一審證據(8月19日的電話錄音)顯示，謝某1在與被上訴人協商該房屋買賣合同的過程中，明確表示關于房屋買賣的問題“我回去也要商量”，足見謝某1不可能代表所有上訴人，他也自知無法代表所有上訴人。
再者，雖然在房屋買賣合同中，四名上訴人的聯系電話都為謝某1一人手機號碼，但并不能表明謝某1就取得了其余三人的全權委托。僅填寫謝某1一人手機號碼，一則是為了便于進行及時聯系，二則也只能說明，由謝某1作為聯系人而已。一審法院認為，“被告謝某1始終代表四被告與中介和原告進行房屋交易事宜的協商，……”，故而推定謝某1就取得了代理權的原因之一，這顯然是擴大了僅作為聯系人的權利范圍，并且也忽視了其余上訴人應享有的對房屋的處分權。
二、7月25日簽訂的'補充協議系效力待定協議。
7月25日所簽訂的補充協議，系中介制作，乃甲方謝某1與乙方朱某私下擬訂。在甲方一欄僅有上訴人謝某1一人簽字，其他上訴人當時并不知情，后來知曉該事后，明確表示反對，至今其他上訴人對該協議堅決不予追認。根據《城市房地產管理法》第三十八條第一款第四項規(guī)定，共有房地產，未經其他共有人書面同意的，不得轉讓。上訴人認為，第一，上訴人謝某1根本不構成表見代理，不能代理其他被告作出該意思表示;第二，該協議違背了除謝某1之外三人的真實意思表達，且不予追認;第三，該協議并未生效，處于效力待定狀態(tài)。故該協議不應作為本案證據予以采信。一審法院在該合同不具備形式要件的前提下，被上訴人也沒有足夠證據表明其余三名上訴人授權于謝的情況下，僅以內心確認的方式，推定謝具備締約的代理權，從而認定7月25日協議有效的理由之一是與事實不符，也于法無據的。
至于上訴人黃某及其母陶某其女謝某2于8月8日前往交易中心并非其真實意思表示。三名上訴人始終不予承認7月25日簽訂的“協議”的有效性，但迫于房屋產權證原件仍握在房產中介手中(現在房產證仍舊在房產中介處)，三人是出于索要房產證原件的目的而前去，并非是辦理過戶登記手續(xù)的意思表示。退一步講，若四人真是前往辦理過戶登記，當場得知僅僅修改合同中的過戶登記時間，即能辦理過戶登記，當天馬上即可進行修改，無須拖延。而事實并非如此。故一審法院認定四被告前往交易中心就是辦理過戶手續(xù)，并進一步推定三名上訴人用行為對7月25日之協議的效力進行了認可及追認，顯然不符合邏輯。
三、約定違約金數額畸高，違約條款應為無效。
上訴人謝某1與被上訴人于7月25日簽訂的協議中約定，若一方構成違約，則按照房價款的日百分之一計算違約金，該違約金條款無效。
首先，7月25日所簽訂“協議”是由中介公司提供，合同解釋應作對被上訴人不利解釋。一審中，上訴人曾就提出被上訴人與中介公司存在利益關系，因被上訴人承諾若該房屋買賣成交，則由其單獨向房屋中介公司支付全部傭金。顯然，該合同中的違約金條款其真正目的是針對上訴人而設定，不具誠實性。
其次，3月11日簽訂的房屋買賣合同沒有及時得以履行，其責任因由被上訴人承擔，因被上訴人錢款無法及時到位所導致。至7月25日，被上訴人錢款已到位，故向上訴人提出簽訂一份補充協議(即7月25日之“協議”)，并在協議中約定數額畸高違約金，顯然是出于保護被上訴人目的，不具公平性。
最后，根據《最高人民法院印發(fā)〈關于當前形勢下審理民商事合同糾紛案件若干問題的指導意見〉的通知》第7條，最高人民法院關于適用《中華人民共和國合同法》若干問題的解釋(二)第29條，一再強調違約金應“根據公平原則和誠實信用原則予以衡量”。本案中的違約金明顯違反公平原則和誠實信用原則，當屬無效，不應予以支持。
綜觀本案，原系被上訴人由于無法按時籌措錢款履行合同，導致合同沒有按時過戶，系違約在先。上訴人之一謝某1在無授權情況下，僅一人與被上訴人達成延期過戶協議，該延期過戶協議應屬效力待定，不應成為本案判決之依據。此外，本案涉案金額高達209萬元，屬爭議額較大的案件，且一方人數眾多并存在責任不一，涉及的法律關系又較為復雜，一審期間上訴人曾提出希望該案件轉為普通程序，以便于法院更好的查明事實，作出公正判決。然而一審法院并沒有采納上訴人的建議，反而在還沒有查明事實，又缺乏有力證據的前提下，并加以判決，導致上訴人一審敗訴，并將面臨將市值高達250萬元的房屋近似無償地轉讓于被上訴人。上訴人家中耄耋老人無不老淚縱橫，茶飯不思，每每想至即將無處安老，悲痛欲絕。一審法院對于多處法律行為認定不當，故懇請二審法院，維護上訴人合法利益，依法予以發(fā)回重審或徑行改判。
此致
xx市第一中級人民法院
上訴人：
年月日
物業(yè)糾紛的解決方案篇十七
為深入貫徹落實xxxxxx對政法工作的重要批示指示精神和全國司法廳(局)長會議、省委政法工作會議決策部署，扎實推進“迎建黨百年護和諧穩(wěn)定”矛盾糾紛排查化解專項活動有序開展，結合我鎮(zhèn)工作實際，特制定本方案。
一、工作目標
通過專項活動，切實做到社會矛盾糾紛早發(fā)現、早預警、早防范、早處置，實現“小事不出組、大事不出村(社區(qū))、矛盾不上交”，防止小風險變成大風險，個別風險變成綜合風險，局部風險變成系統(tǒng)風險，為慶祝建黨100周年和“十四五”開局起步營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進我鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展。
二、主要任務
(一)主動開展矛盾糾紛排查。堅持排查在先、關口前移，認真開展矛盾糾紛和隱患排查，做到排查全覆蓋。
1、普遍排查。利用人民調解組織和人民調解員扎根基層，貼近群眾的優(yōu)勢，把矛盾糾紛排查作為常態(tài)化工作。嚴格落實村(社區(qū))每周一次矛盾糾紛排查制度，注重抓早、抓小、抓苗頭，及時發(fā)現苗頭隱患。
2、重點排查。聚焦涉疫、涉農、涉企、涉醫(yī)等重點領域，聚焦刑滿釋放人員、社區(qū)矯正對象、吸毒人員等重點人群，開展重點排查、紓困解難，做到底數清、情況明，早發(fā)現、早分析、早預防。
3、專項排查。在重大節(jié)日、重點時期和敏感時段，針對上訪群體等特定人員以及特定區(qū)域、特定行業(yè)、特定領域，開展針對性的專項排查，教育引導群眾依法理性維權、合理表達訴求，從源頭上預防和減少越級訪、集體訪。
(二)扎實開展矛盾糾紛評估和預警。對排查發(fā)現的突出問題和矛盾糾紛，要按照其性質、規(guī)模、類型、成因、化解難易程度和輕重緩急等，精心梳理，認真分析，開展風險等級評估，制定應對方案，及時處置分流，做到抓小防擴大、抓早防升級、抓細防疏漏、抓實防隱患。對可能引發(fā)治安案件、刑事案件、群體性事件的矛盾糾紛，要及時預警，主動對接相關部門或報告黨委政府，積極配合黨委政府和有關部門疏導化解。對于矛盾尖銳、情緒激動，一時難以化解的，要協調有關部門加強動態(tài)管控，適時進行心理干預，防止“民轉刑”或社會極端事件發(fā)生。
(三)及時開展矛盾糾紛化解。對排查和受理的矛盾糾紛堅持應調盡調，要統(tǒng)籌司法行政資源，組織專門力量，會同有關部門合力攻堅化解，防止矛盾糾紛交織疊加、激化升級。
1、一般矛盾糾紛。對婚姻、家庭、鄰里、房屋宅基地，山林土地等常見、多發(fā)、案情簡單的矛盾糾紛，及時就地化解，努力將矛盾消除在萌芽狀態(tài)。
2、重點矛盾糾紛。對各類涉企、涉農、涉訪等矛盾糾紛要將其作為調解工作重點，引導當事人通過合法渠道反映訴求、維護權益。
3、重大疑難復雜矛盾糾紛。對有可能激化或引起“民轉刑案件、群體性事件和信訪案(事)件的矛盾糾紛，要在穩(wěn)定事態(tài)的基礎上，及時報告黨委政府和有關部門，配合做好疏導化解工作。
(四)有效鞏固并運用矛盾糾紛化解成果。對重大復雜的矛盾糾紛，或涉及標的金額較大且不能及時履行的人民調解協議，要引導當事人通過司法確認，增強協議執(zhí)行效力。對糾紛當事人及時進行回訪，了解和掌握調解協議執(zhí)行或后續(xù)處理情況，防止糾紛反彈。對有代表性的矛盾糾紛調解案例，在做好案例選報的同時，要通過群眾喜聞樂見的方式予以宣傳報道，達到“調解一案，影響一片”的效果。
三、時間步驟
此次專項活動自2021年4月初開始，到10月底結束。分為動員部署、組織實施和總結提升三個階段。
(一)動員部署階段(4月上旬至4月下旬)。要結合實際，研究制定具體實施方案，明確任務目標、工作措施、推進節(jié)點，積極做好動員部署工作。要充分利用廣播、微信群、電子顯示屏、標語橫幅等平臺廣泛宣傳專項活動，為專項活動順利開展營造好的輿論氛圍。
(二)組織實施階段(5月上旬至10月中旬)。要按照制定的實施方案，有計劃、有步驟地組織廣大人民調解組織和人民調解員，采取普遍排查與重點排查，定期排查與常態(tài)排查相結合的方式，深入重點人群、重點地區(qū)、重點行業(yè)等，有針對性地開展矛盾糾紛排查，對排查的、黨委政府交辦的、有關部門委托移送的矛盾糾紛，依法、及時、就地、有效化解。對不適合調解或調解不成的矛盾糾紛，引導當事人通過仲裁、行政裁決、行政復議等合法途徑解決。
(三)總結提升階段(10月下旬)。各村(社區(qū))要認真總結專項活動中的好經驗、好做法，從中提煉可借鑒、可復制、可推廣的典型經驗，大力宣傳專項活動中涌現的先進集體和先進個人的典型事跡，主動匯報專項活動取得的成績，擴大人民調解工作影響力，使這項活動為領導所重視、為社會所知曉、為群眾所支持，為人民調解工作健康發(fā)展營造更好的社會氛圍。
四、工作要求
(一)加強組織領導。今年是中國xxx建黨100周年、“十四五規(guī)劃”開局之年，要自覺扛牢防風險、保安全、護穩(wěn)定的政治責任，充分認識該專項活動的重要意義，把專項活動列入日程、細化措施、精心組織、周密部署、全力推進，努力把矛盾糾紛解決在萌芽、化解在基層、穩(wěn)控在基層。要主動向黨委政府匯報專項活動部署安排、進展情況和工作成效，用實效彰顯在維護社會和諧穩(wěn)定中發(fā)揮的重要作用。
(二)堅持統(tǒng)籌推進。要把這次專項活動與已部署的堅持和發(fā)展“楓橋經驗”實現矛盾不上交三年行動等活動結合起來，統(tǒng)籌謀劃、有序推進，大力發(fā)展“孺子牛、拓荒牛、老黃?！本?，深入農戶調查指導活動開展，切實排查化解矛盾糾紛，確保活動順利開展、落地見效。
(三)營造良好氛圍。要注重運用廣播、微信群等手段，標語、橫幅、電子宣傳屏等平臺大力宣傳活動的開展情況和取得的成效，大力宣傳涌現的先進事跡和典型案例，大力宣傳人民調解工作的特點和優(yōu)勢，擴大人民調解工作的知曉度和影響力，提高人民群眾的首選率和滿意率，引導更多的糾紛當事人選擇人民調解方式解決矛盾糾紛。
物業(yè)糾紛的解決方案篇一
物業(yè)合同糾紛
(一)
答辯人：
地 址：
電 話： 答辯人就物業(yè)管理合同糾紛一案提出答辯如下：
1、起訴狀所述“原告按約履行了合同，被告卻沒有按合同約定給付相關費用”，這與事實不符，答辯人不同意這樣的說法，事實是這樣的：
原告沒有按約履行合同在先。合同第1頁第一條甲方權利義務中明確寫明“根據本協議對房屋共用部位、共用設備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務與管理”，合同第3頁第二條對共用部位和共用設施做了解釋，包括樓梯間和綠地。而本人所居住的xx花園x號樓南面的公共綠地已成天然的停車場(照片為證)，經多次想物管反應，未果。其次，本人所居住的x單元，從上至下多處樓梯間墻面損壞(照片為證)，尤其本人居住的x樓，門前墻壁毀壞嚴重，已有2年多的時間，期間數次向物管反映，未果。以上事實表明，本小區(qū)物管沒有按約履行合同在先，而不是“原告按約履行了合同，被告卻沒有按合同約定給付相關費用”。
有同一負責人在場(據了解是x主任)，從第1次物管上門收費從起，本人及家人就向其反映四條同樣的問題，：一是門口的樓梯間兩年多無人維修;二是車庫門前不時有汽車甚至是非小區(qū)業(yè)主的外地牌照汽車亂停亂放，多次是本人停在花錢購臵的車庫的汽車不能出庫，耽誤本人及家人的時間;三是本人車庫門前衛(wèi)生狀況太差，雜草叢生，無人問津;四是車庫門前有相鄰飯店私搭亂建的出煙通道損壞，夏天惡臭嚴重，不能靠近。來訪的物管人員也做了記錄，本人要求原告當庭提供訪談記錄。本人清楚的記得，第3次物管到訪后，本人明確表明，只要解決上述問題，本人立刻繳費。但時隔1個多月，物管沒有任何答復，連起碼的舉手之勞拔草也沒有兌現，足以表明物管沒有解決問題的誠意，而不是起訴狀所說的“經催要無果，無奈訴至法院”。此外，在毫無溝通的前提下，一紙訴狀將本人告至法院，本人及家人極不不贊成物管的這種做法，保留提出異議的權利。
是只有交錢的義務，也有享受服務的權利，不談優(yōu)質服務，起碼是合同規(guī)定的;物管不是只有收費的權利，也有按合同履行服務的義務。
基于上述理由，本人要求原告xx漣水縣物業(yè)管理公司撤銷將本人列為被告，同時對本人曾三次向上門收費物管人員提出的要求做出答復。
此致
xx人民法院
答辯人：
物業(yè)糾紛的解決方案篇二
摘要：隨著我國房地產業(yè)的迅速發(fā)展和物業(yè)管理服務的市場化，物業(yè)管理糾紛也日漸增多。由于我國物業(yè)管理方面的法律法規(guī)還不夠完善，因而給物業(yè)管理糾紛的解決帶來了一定的難度。物業(yè)管理糾紛涉及的法律問題很多，本文僅針對物業(yè)管理糾紛經常涉及的、當前有關物業(yè)管理的法律法規(guī)尚未規(guī)定或規(guī)定不明確的業(yè)主委員會的訴訟主體資格、物業(yè)服務合同的法律屬性、物業(yè)服務收費等幾個主要法律問題進行探討。認為業(yè)主委員會是具有民事訴訟主體資格的組織，物業(yè)服務合同屬于信托合同，應進一步規(guī)范物業(yè)服務收費標準，調整物業(yè)管理費收取及管理權的歸屬，并加大對物業(yè)管理收費的監(jiān)管力度。
關鍵詞：業(yè)主委員會物業(yè)服務合同物業(yè)服務收費
所謂物業(yè)管理，是指業(yè)主自行選聘物業(yè)服務企業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)按照與業(yè)主簽訂的物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。物業(yè)管理在我國作為一個新興的服務行業(yè)，伴隨城鎮(zhèn)居民住房的商品化、社會化和房地產市場的高速發(fā)展，已經基本形成了企業(yè)化經營、專業(yè)化管理和社會化服務的運行機制。為規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)，6月國務院制定頒布了《物業(yè)管理條例》。隨著《物權法》的實施，國務院于8月又做出了關于修改《物業(yè)管理條例》的決定，在某些方面進一步完善了《物業(yè)管理條例》的規(guī)定。由于我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展很快，物業(yè)管理又很具體和復雜，而相關法律法規(guī)的某些條文原則化，缺乏可操作性，對某些問題的規(guī)定不明確，這就導致涉及物業(yè)管理方面的糾紛和訴訟呈繼續(xù)上升的趨勢，物業(yè)管理現狀成為公眾批評和責難的焦點之一。本文擬就物業(yè)管理糾紛經常涉及的、當前有關物業(yè)管理的法律法規(guī)尚未規(guī)定或規(guī)定不明確的幾個主要法律問題進行分析研究。
一、業(yè)主委員會的訴訟主體資格問題
業(yè)主委員會作為業(yè)主物業(yè)管理的自治組織，其職責內容主要是為了全體業(yè)主的利益而監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)、協調業(yè)主之間的關系，它對外發(fā)生法律關系的機會較少，因此沒有將它設立為法人的必要。但是，基于業(yè)主委員會在物業(yè)管理活動中充當的角色及所起的作用，應當在相關物業(yè)管理的法律法規(guī)中明確賦予它民事訴訟主體資格，可作為原告或被告參加訴訟。這不僅有利于有效預防和及時解決物業(yè)管理糾紛，而且也能從我國有關民事訴訟的法律規(guī)定中找到依據。我國《民事訴訟法》第49條第一款規(guī)定：“公民、法人和其他組織可以作為民事訴訟的當事人?！边@表明，公民、法人和其他組織具有民事訴訟主體資格。業(yè)主委員會不是公民、法人，但它能否屬于“其他組織”?關于“其他組織”，我國《關于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉若干問題的意見》第40條的規(guī)定，詳細列舉了屬于《民事訴訟法》第49條第一款中規(guī)定的“其他組織”的八種具體情形，并在第九項規(guī)定了一個開放性條款“符合本條規(guī)定條件的其他組織”，即“合法成立、有一定的組織機構和財產，但又不具備法人資格的組織”。業(yè)主委員會就屬于這一類組織，它應具有民事訴訟主體資格，理由如下。
首先，業(yè)主委員會是合法成立的組織。建設部20制定的《業(yè)主大會規(guī)程》第五條規(guī)定：業(yè)主籌備成立業(yè)主大會的，應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)人民政府)的指導下，由業(yè)主代表、建設單位(包括公有住房出售單位)組成業(yè)主大會籌備組，負責業(yè)主大會籌備工作。第六條第四款規(guī)定：籌備工作之一確定業(yè)主委員會候選人產生辦法及名單。第22條規(guī)定：業(yè)主委員會應當自選舉之日起30日內，將業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約及業(yè)主委員會名單等材料向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門備案。實踐中，業(yè)主委員會是由業(yè)主大會投票選舉確定，并經其所在地的街道辦事處批復后成立的。這些法律上的規(guī)定和實踐中的做法充分說明，業(yè)主委員會是在政府有關行政主管部門指導下由全體業(yè)主選舉，并得到相關政府部門批準成立的合法組織。
其次，業(yè)主委員會有一定的組織機構。業(yè)主委員會是由業(yè)主大會選舉產生的，其成員由業(yè)主代表擔任，所在地的社區(qū)主任或副主任亦兼任成員。業(yè)主委員會根據相關法律法規(guī)制定了章程，業(yè)主委員會就是根據《業(yè)主大會議事規(guī)則》及業(yè)主委員會章程來履行職責的。
鑒于民事訴訟的相關規(guī)定及業(yè)主委員會的性質和職責，應在有關物業(yè)管理的法律法規(guī)中明確賦予業(yè)主委員會的民事訴訟主體資格。這既有利于業(yè)主委員會大膽地開展工作，從而更好地履行自己的職責，也有利于全體業(yè)主對自身利益的維護，且對物業(yè)服務企業(yè)的物業(yè)管理活動也將起著促進和監(jiān)督作用。
二、物業(yè)服務合同的法律性質問題
筆者認為，物業(yè)服務合同應為信托合同，并且它還具有一般信托合同所不具有的特征。我國《信托法》規(guī)定：“本法所稱信托，是指委托人基于對受托人的信任，將其財產權委托給受托人，由受托人按委托人的意愿以自己的名義，為受益人的利益或特定目的，進行管理或者處分的行為?！备爬ㄆ饋?，信托合同的主要特征有以下幾點：一是合同是基于委托人對受托人的信任才訂立的。二是委托人移轉財產權給受托人。三是受托人按委托人的意愿以自己的名義實施管理或處分行為并自行承擔法律責任，這一點是信托合同與委托合同的主要區(qū)別所在。委托合同中的受托人只能以委托人名義而不能以自己的名義對外進行活動，由此產生的法律后果也由委托人承擔。四是具有特定的受益人或者特定目的。
物業(yè)服務合同完全符合信托合同的主要特征。首先，物業(yè)服務合同是在業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的經營能力及管理水平充分信任的基礎上簽訂的。業(yè)主通過業(yè)主大會自行選聘自己滿意的物業(yè)服務企業(yè)，并由業(yè)主委員會與之訂立書面的物業(yè)服務合同。其次，業(yè)主移轉物業(yè)共有財產權給物業(yè)服務企業(yè)。為了實施物業(yè)管理服務，物業(yè)服務企業(yè)必須占有業(yè)主的共有財產，業(yè)主與其共有財產權基本分離，單個業(yè)主不能以其享有物業(yè)共有權而排斥物業(yè)服務企業(yè)對它的管理。再次，物業(yè)服務企業(yè)按業(yè)主大會的意志，是以自己的名義而不是以業(yè)主的名義進行管理，并自行承擔物業(yè)管理過程中的'法律責任。這表現為物業(yè)服務企業(yè)以自己的名義自主決定聘用何人對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護和管理，自行承擔履行職責過程中的法律責任。第四，物業(yè)服務合同存在特定的受益人即全體業(yè)主。物業(yè)服務企業(yè)通過對物業(yè)專業(yè)化的管理和維護，以實現全體業(yè)主的共同利益。從以上四點分析可以認定物業(yè)服務合同屬信托合同而非委托合同。
綜上所述，物業(yè)服務合同應屬信托合同，并且具有一般信托合同所不具有的特征。一般信托合同往往只涉及對某物或某事項的管理，而物業(yè)服務合同不僅涉及對業(yè)主所有的建筑物共有部分及共有設施設備等物的管理，而且還涉及對業(yè)主群居生活關系的管理，如《物業(yè)管理條例》規(guī)定：“對物業(yè)管理區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。”由此可見，物業(yè)服務合同是一種比較復雜、特殊的信托合同。
三、物業(yè)服務收費問題
物業(yè)服務收費是物業(yè)服務企業(yè)按物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和良好秩序，向業(yè)主所收取的費用。按時交納物業(yè)管理費是每位業(yè)主應承擔的一項基本合同義務，但由于我國有關物業(yè)服務收費制度的不完善，業(yè)主拒交或延交物業(yè)管理費成了如今物業(yè)管理中的一種較為普遍的現象，物業(yè)服務企業(yè)由此與業(yè)主發(fā)生的糾紛時有發(fā)生。這不僅影響了物業(yè)服務企業(yè)的正常經營，而且導致物業(yè)服務質量下降，最終損害了全體業(yè)主的利益。這種狀況又在一定程度上強化了部分業(yè)主拒付或延付物業(yè)管理費的心理，從而造成一種惡性循環(huán)。為有效預防和及時解決這一類糾紛，應從以下幾方面健全物業(yè)服務收費制度。
第一，應進一步規(guī)范物業(yè)服務收費標準?！段飿I(yè)管理條例》第41條規(guī)定：“物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質和特點，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業(yè)服務收費辦法，在物業(yè)服務合同中約定。”因此，各地價格主管部門和房地產主管部門要嚴格按照國務院相關法律規(guī)定，制訂本地區(qū)物業(yè)管理收費具體實施辦法，完善物業(yè)收費價格形成機制，其規(guī)定要做到詳細、明確、具體。要將物業(yè)管理收費標準同服務水平和檔次掛鉤，把按房屋性質收費改為按不同的服務等級收費，以體現按質論價。
第二，應調整物業(yè)管理費收取及管理權的歸屬。關于物業(yè)管理費收取和管理權的歸屬，《物業(yè)管理條例》沒有明確規(guī)定。我國各地立法均規(guī)定物業(yè)管理費由物業(yè)服務企業(yè)收取并進行獨立管理和核算。在我國物業(yè)管理收費制度不完善、業(yè)主又缺乏一定的監(jiān)督能力的情況下，這種規(guī)定為物業(yè)服務企業(yè)侵犯業(yè)主的權益埋下了隱患。如有些物業(yè)服務企業(yè)出于某種目的，對個別或少數業(yè)主送、免物業(yè)管理費，其結果可能造成物業(yè)服務企業(yè)降低服務質量或把這部分經濟損失轉嫁到其他業(yè)主身上。這種規(guī)定也為業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)不信任，甚至導致個別或少數業(yè)主拖欠管理費提供了可能。物業(yè)管理費本是全體業(yè)主交付的用于物業(yè)管理的資金，其所有權本應屬于全體業(yè)主。其收取權及管理權歸由業(yè)主大會或業(yè)主代表大會選出的，由業(yè)主代表組成的，代表全體業(yè)主行使各項權益的業(yè)主委員會享有比較合理。[6]業(yè)主委員會應設立自己的專用賬號，實行獨立會計核算，物業(yè)服務企業(yè)每發(fā)生一筆合同約定范圍內的費用，需經業(yè)主委員會審核，然后方可從業(yè)主委員會賬戶中支出。這種做法能夠使業(yè)主有效監(jiān)控管理費用的支出。物業(yè)管理費的收取權和管理權歸業(yè)主委員會享有，既有利于維護全體業(yè)主的權益，也有利于保障物業(yè)服務企業(yè)的正常經營活動。
第三，應加強對物業(yè)管理收費的監(jiān)管?！段飿I(yè)服務收費管理辦法》明確規(guī)定了物業(yè)管理收費項目及其公示要求。規(guī)定收費項目有車輛保管費、綜合服務費(物業(yè)服務費)、物業(yè)維修養(yǎng)護費、特約服務費及代理收費共五項規(guī)定。規(guī)定這些收費必須實行明碼標價，物業(yè)服務企業(yè)應當將收費項目、收費標準、服務內容等，經過物價部門審查后，在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置進行公示。雖有以上明文規(guī)定，但由于法規(guī)對不履行以上義務所應承擔的法律責任規(guī)定不明確，物業(yè)服務企業(yè)財務公開透明的公示制度往往流于形式。另外，相關法規(guī)對物業(yè)服務企業(yè)違反規(guī)定多收費、少服務等行為應當怎樣處罰也缺乏具體規(guī)定，導致有些物業(yè)服務企業(yè)因經濟利益驅動，損害業(yè)主合法權益。[7]因此，在立法上應進一步完善對物業(yè)管理收費的規(guī)定，在實踐中有關政府主管部門應加大對物業(yè)管理收費的監(jiān)管力度。
隨著我國物業(yè)管理行業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理糾紛出現了許多新的類型及特點，涉及的法律問題也不斷增多。進一步完善全國性的物業(yè)管理法律法規(guī)，健全地方物業(yè)管理規(guī)章，出臺相關司法解釋，以解決不斷攀升的物業(yè)管理糾紛已成為當務之急。這需要不斷去研究、探索，不僅要總結過去的經驗教訓，而且要借鑒國外先進的物業(yè)管理經驗，以更好地推動我國現代物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
參考文獻：
[1]周珂.物業(yè)管理法教程[m].北京：法律出版社，.
[2]胡志勇.業(yè)主委員會訴訟主體資格探討[j].法學雜志，，(3).
[3]肖江平.物業(yè)服務市場的自然壟斷及其規(guī)制思路[j].法商研究，，(2).
[4]許步國.對我國物業(yè)服務合同的性質與法律效力問題探討[j].前沿，2006，(6).
[5]許步國，高榕.對我國物業(yè)管理立法若干問題探討[j].云南大學學報，2006，(19).
[6]王麗，王歆.業(yè)主自治機構法律地位分析[j].中共鄭州市委黨校學報，，(6).
[7]路斐.評《物權法》“業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權”[j].民商法學(人大復印報刊資料)，，(4).
物業(yè)糾紛的解決方案篇三
法定代表人：吳某某，董事長
法定代表人：唐某某，董事長
案由：物業(yè)服務合同糾紛
上訴人因與深圳市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛一案，不服深圳市福田區(qū)人民法院深福法民三初字第xxxx號民事判決，特向貴院提起上訴。
上訴請求：
一、撤銷深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號民事判決書;
二、依法對本案改判，即駁回被上訴人要求上訴人承擔連帶責任的訴訟請求;
三、本案訴訟費由被上訴人承擔。
事實與理由：
一、原審判決認定事實不清、適用法律不當，應予撤銷。
(一)、按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費用并不是業(yè)主法定義務，而是基于合同的約定，是一種合同義務。
原審法院僅以《物業(yè)管理條例》規(guī)定交納物業(yè)管理費和本體維修基金是業(yè)主的法定義務為由判決上訴人對訟爭房產在6月至209月的物業(yè)管理費和本體維修基金共226055.52元和滯納金承擔連帶清償責任是錯誤的，《物業(yè)管理條例》雖然規(guī)定了業(yè)主應當按時交納物業(yè)服務費用，但同時也在第三十五條規(guī)定了，業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同。物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定。第三十六條又規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。
由此可見，按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費用并不是法定義務，而是基于合同的約定，是一種合同義務，業(yè)主要不要繳納物業(yè)費、交多少?何時交?等等一系列內容都要由合同約定，我國的任何一部法律都沒有對上述內容進行規(guī)定，包括我國的物權法也沒有規(guī)定交納物業(yè)管理費是業(yè)主的法定義務，只是在第七十九條了建筑物及其附屬設施的維修資金屬于業(yè)主共有、在第八十條規(guī)定了建筑物及其附屬設施的費用分攤、收益分配等事項有約定，按照約定，沒有約定或約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例確定。但上述資金和費用并非物業(yè)管理費，而是維護建筑物極其附屬設施的成本費用的分攤，物業(yè)費包括了物業(yè)公司的利潤，業(yè)主是沒有法定義務去養(yǎng)活物業(yè)公司的。
即使根據現有的《物業(yè)管理條例》第二條“本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動?！蔽覀円部梢郧宄目吹轿飿I(yè)管理活動不是法定存在的，而是依據合同存在的，這樣我們就不難得出“業(yè)主繳納物業(yè)費不是法定的義務，而是合同約定的`義務”這樣一個結論。
物業(yè)糾紛的解決方案篇四
上訴人xx縣xx農村信用合作社。住所地：xx縣xx鎮(zhèn)xx村。
法定代表人馬xx，主任。
被上訴人xx縣xx鎮(zhèn)xxx村民委員會。
法定代表人戴xx，村黨支部書記兼村委會主任。
被上訴人牛xx，男，195x年9月28日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人王xx，男，196x年12月22日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人戴xx，男，196x年3月6日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人劉xx，男，194x年8月22日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人馬廣x，男，195x年12月18日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人溫x，男，195x年12月5日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人馬xx，男，194x年12月30日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
上訴請求：
1、依法撤銷(x)x民初字第105號民事判決書;
2、依法改判或者發(fā)回xx縣人民法院重新審理;
3、本案一切訴訟費用由二被上訴人承擔。
事實與理由：
上訴人不服xx縣人民法院(x)x民初字第165號民事判決書，現提起上訴，具體上訴事實和理由如下：
一、一審法院判決認定事實錯誤
牛松定等七被上訴人辯稱，其只是證明人，而非擔保人，但其七人在借款合同上保證人處簽章，這一事實已足以認定七人為本案擔保人。在無證據支持和信用社不予認可的情況下，僅僅憑七人陳述，就作出以貸還貸的認定，與民事證據規(guī)則并不符合。
一審法院引用債權人與債務人串通騙取保證人保證的.條款，本案的事實是，牛松定等七被上訴人均屬時任和現任村干部，信用社假如要與村委會串通，勢必要通過村干部也即牛松定等七被上訴人進行，即使本案屬于以貸還貸，七人親自參與合同簽訂，不可能對所謂的借款用途不知，不存在所謂的信用社欺詐!
二、一審判決判決理由錯誤且與判決結果互相矛盾
一審法院通過所謂的以貸還貸認定，從而得出雙方簽訂的借款合同屬于“以合法形式掩蓋非法目的”的無效民事行為!對于以貸還貸行為，從最高人民法院、河南省高級人民法院到xxx市中級人民法院，從司法解釋、最高院和省高院及其他法院眾多判例，均不認定以貸還貸違法，不知道xx縣人民法院從何處得出“以合法形式掩蓋非法目的”的結論!一審法院在認定合同無效的情況下，作出的判決結果卻也與合同有效時的判決結果毫無二致，令人百思不得其解。
三、一審法院判決適用法律錯誤
由于一審法院認定事實錯誤，判決理由錯誤且與判決結果互相矛盾，從而很自然地適用法律錯誤!
綜上所述，一審法院判決認定事實錯誤、判決理由錯誤且與判決結果互相矛盾、適用法律錯誤，依法應當予以撤銷!
此致
xxx市中級人民法院
上訴人xx縣xx農村信用合作社
x年x月x日
物業(yè)糾紛的解決方案篇五
物業(yè)民事答辯狀范文【1】
答辯人:
地址:
電話:
答辯人就物業(yè)管理合同糾紛一案提出答辯如下:
1、起訴狀所述“原告按約履行了合同，被告卻沒有按合同約定給付相關費用”，這與事實不符，答辯人不同意這樣的說法，事實是這樣的:
原告沒有按約履行合同在先。
合同第1頁第一條甲方權利義務中明確寫明“根據本協議對房屋共用部位、共用設備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務與管理”，合同第3頁第二條對共用部位和共用設施做了解釋，包括樓梯間和綠地。
而本人所居住的xx花園x號樓南面的公共綠地已成天然的停車場(照片為證)，經多次想物管反應，未果。
其次，本人所居住的x單元，從上至下多處樓梯間墻面損壞(照片為證)，尤其本人居住的x樓，門前墻壁毀壞嚴重，已有2年多的時間，期間數次向物管反映，未果。
以上事實表明，本小區(qū)物管沒有按約履行合同在先，而不是“原告按約履行了合同，被告卻沒有按合同約定給付相關費用”。
2、事實并非原告起訴狀所述“經催要未果”。
今年，在原告起訴前曾上門要過物業(yè)管理費，前后一共3次，有兩次有同一負責人在場(據了解是x主任)，從第1次物管上門收費從起，本人及家人就向其反映四條同樣的問題，:一是門口的樓梯間兩年多無人維修;二是車庫門前不時有汽車甚至是非小區(qū)業(yè)主的外地牌照汽車亂停亂放，多次是本人停在花錢購置的車庫的汽車不能出庫，耽誤本人及家人的時間;三是本人車庫門前衛(wèi)生狀況太差，雜草叢生，無人問津;四是車庫門前有相鄰飯店私搭亂建的出煙通道損壞，夏天惡臭嚴重，不能靠近。
來訪的物管人員也做了記錄，本人要求原告當庭提供訪談記錄。
本人清楚的記得，第3次物管到訪后，本人明確表明，只要解決上述問題，本人立刻繳費。
但時隔1個多月，物管沒有任何答復，連起碼的舉手之勞拔草也沒有兌現，足以表明物管沒有解決問題的誠意，而不是起訴狀所說的“經催要無果，無奈訴至法院”。
此外，在毫無溝通的前提下，一紙訴狀將本人告至法院，本人及家人極不不贊成物管的這種做法，保留提出異議的權利。
3、對于xx物業(yè)的管理水平和資質，本人提出疑義。
理由如下:一，每次，本人遇到汽車停在車庫不得出去的情況，均會找到值班保安，遇到素質差的保安，答復“汽車出不來，我也沒辦法啊，我也不知道是誰家的車”;有時“幸運”，碰見素質高的值班保安，責任心強，但也只能到樓下叫喊“誰家的車”種種，并不能快速解決問題。
隨后，本人也向保安建議，要在門口進行出入車輛登記，起碼記錄車牌號以及車輛歸屬業(yè)主的住址、電話。
可至今，“無主車”的事件還是時有發(fā)生。
二，就是眼前是事情了。
本應訴通知書等文件的快遞上，居然寫錯了業(yè)主的電話號碼。
這對于“做最有潛力的物業(yè)管理企業(yè)”的xx物業(yè)管理有限公司，差距太大。
本次快遞上的郵戳是8月15日，時逢全家人出去旅游，8月12號下午出發(fā)，直至21日(周日)晚11時才到家。
昨天，也就是22日中午11時20分左右，法院x法官上門說找業(yè)主，請下午2點30分在法院東門口等。
直至昨天下午2點30分，本人才看見通知書，試問，如果本人旅游回來再晚兩天，貴方如何通知!為便于管理，物管應該對業(yè)主的資料有起碼的了解、收集、掌握、存檔，以便及時通知業(yè)主有關事項，而且，物業(yè)管理合同上，物管公司的義務里也明確寫明“建立健全的物管管理檔案資料”。
三，在物管第3次上門收費之后的.一個深夜我家被盜，經濟和精神都受到較大損失，感覺住在這個小區(qū)不安全，隨后便在xxx派出所報了案。
同時找到物管想看監(jiān)控，幫助公安破案，物管說監(jiān)控不帶紅外線功能，夜間不起作用，還說正在和開發(fā)商交涉，請問1個多月過去了，有結果沒有。
四，小區(qū)里大多數面朝西的門面房都開了后門，直接影響小區(qū)的安全，還有小區(qū)亂停車的問題，請問物管作何解釋。
合同第4頁，對物管的服務質量，包括房屋外觀、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、車輛停放秩序等有明確的要求，請問，物管做的如何。
合同對雙方都有約束，我們不是只有交錢的義務，也有享受服務的權利，不談優(yōu)質服務，起碼是合同規(guī)定的;物管不是只有收費的權利，也有按合同履行服務的義務。
物業(yè)糾紛的解決方案篇六
物業(yè)合同糾紛
(一)
物業(yè)管理服務行業(yè)經過多年發(fā)展，在促進城市住宅小區(qū)管理現代化、專業(yè)化方面取得了矚目成績，但是由于其仍處于起步階段，相關法律制度遠未健全，從而產生大量矛盾。由此引發(fā)的訴諸法院的案件也連續(xù)多年大幅上升，從中反映出的問題，亟待引起重視和解決。
一、物業(yè)管理糾紛一審案件基本情況及特點
(一)案件數量逐年上升，在房地產案件中所占比例逐漸增大
物業(yè)管理涉及物業(yè)的方方面面，加之相關制度的不完善，因物業(yè)管理問題向房管、物價部門的投訴一直居高不下，在主管部門協調處理不能完全解決糾紛后，當事人轉而向法院起訴。近年來，因物業(yè)管理而產生的各類糾紛增長迅速，在房地產案件中所占比例也逐漸增大。據統(tǒng)計，2006年佳木斯市向陽區(qū)法院共受理物業(yè)管理糾紛案件24件，占全部房地產案件的8.2%;2007年受理38件，較2006年增長36.9%，占全部房地產案件的10.4%;截至今年6月15日，已經受理物業(yè)合同糾紛案件27件。物業(yè)管理糾紛數量的激增與近年佳木斯地區(qū)房地產市場蓬勃發(fā)展以及物業(yè)管理活動頻繁深化密切相關。
(二)涉案主體與類型復雜化，已超出合同糾紛范疇
經到期，物業(yè)管理企業(yè)無權收取物業(yè)管理費要求退費的案件，有業(yè)主委員會解聘物業(yè)管理企業(yè)的案件，有業(yè)主認為公攤水電費計算不公，要求重新計算公布的案件，有業(yè)主認為物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務具有瑕疵導致人身、財產損失要求賠償的案件等等，不一而足。
(三)系列案件多，調解成功率低，當事人矛盾僵持不下
部分物業(yè)管理糾紛中，物業(yè)管理企業(yè)作為原告追討物業(yè)費案件時，經常一次起訴即將數個乃至數十個業(yè)主列為被告，而法院為保證審判結果的同一性，會將該類案件交由同一合議庭合并審理，并同時宣判，使本已捉襟見肘的人力資源更顯緊張。同時，部分案件涉及同一小區(qū)類似情況的處理，工作稍有疏忽，極易釀成群體性事件。另外，由于該類案件，多數以物業(yè)管理企業(yè)為原告，因其害怕調解退讓后導致連鎖反應，而物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾較為激烈，故物業(yè)管理糾紛案件的調解成功率相對低于其他民事案件。
(四)法律關系復雜，審理具有一定難度
物業(yè)管理法律關系涉及多方面利益主體：參與物業(yè)管理訴訟的當事人既有業(yè)主、物業(yè)使用人或業(yè)主委員會，也有物業(yè)管理企業(yè)、開發(fā)商，既可能涉及業(yè)主與物業(yè)使用人的關系，業(yè)主或使用人與物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理服務合同、侵權關系、業(yè)主或使用人與業(yè)委會之間的關系，由可能涉及開發(fā)商與物業(yè)關系前期物業(yè)管理委托關系、開發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)之間物業(yè)用房配置和移交關系，此類糾紛又與我國近年來的住房制度改革及各地政策密切相關，具有一定的歷史階段性、地域性特征，而地方規(guī)范性文件效力不高，法院處理該類案件不能將之作為依據，給法律的正確適用帶來一定難度。
二、物業(yè)管理糾紛成因分析
(一)物業(yè)管理立法滯后、相關法律法規(guī)不健全，是物業(yè)管理糾紛不斷增多的根本原因 目前我國已頒布的《物業(yè)管理條例》操作性不強，法院審判只能依據《民法通則》、《合同法》的基本原則，參照部門規(guī)章、地方法規(guī)進行處理，而這些法規(guī)、規(guī)章又語焉不詳，甚或出現矛盾現象，比如對首期物業(yè)維修基金的交繳主體，國務院《物業(yè)管理條例》、建設部《住宅共用部位共用設施、設備維修基金管理辦法》之間具有明顯沖突，使得法院在處理該類糾紛時缺乏明確依據，又比如業(yè)委會的訴訟主體資格問題，最高人民法院(2002)民立他字第46號復函已明確業(yè)主委員會具備訴訟主體資格，但問題是業(yè)委會并不擁有屬于自己的財產，難以作為被告承擔責任，這與當事人平等的民事訴訟原則相悖，也使得相關審判工作頗為棘手，實體與程序法的不完善直接影響了法律的正確適用。
國務院《物業(yè)管理條例》第二十一條規(guī)定，在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應當簽訂書面的前期物業(yè)服務合同，實踐中，開發(fā)商根據該條規(guī)定單方面指定前期物業(yè)管理企業(yè)，而且約定的服務期限一般較長，開發(fā)商享有指定物業(yè)公司、確定物業(yè)管理收費數額的權利，卻不承擔任何義務;前期物業(yè)服務合同由開發(fā)商與物業(yè)公司擬定，業(yè)主只能被動接受。由于相當一部分物業(yè)管理企業(yè)從屬于開發(fā)商，因此在物業(yè)的接管過程中物業(yè)管理企業(yè)難以為業(yè)主把關，為日后糾紛的產生埋下了隱患。向陽法院受理的物業(yè)管理糾紛有近一半是開發(fā)商遺留問題引發(fā)，比如開發(fā)商售后服務意識不足，存在配套設施不完善、房屋質量較差等情況，導致業(yè)主入住后出現各種問題，業(yè)主在與開發(fā)商交涉未果的情況下，往往以開發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)實為一體為由，把矛頭對準物業(yè)管理企業(yè)，拒絕交納相應物業(yè)管理費用。
(三)物業(yè)管理企業(yè)角色錯位，服務行為不規(guī)范，是產生物業(yè)管理糾紛的直接原因
作為物業(yè)管理法律關系的一方，物業(yè)管理企業(yè)應按業(yè)主委托提供物業(yè)管理服務，并盡力維護業(yè)主權益，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間是平等的民事主體關系。但實踐中，部分物業(yè)管理企業(yè)卻將自己凌駕于業(yè)主之上，采用不正當手段強制業(yè)主服從管理，無視甚至動輒侵害業(yè)主權益，促使矛盾激化。少數物業(yè)管理企業(yè)不具備相應物業(yè)管理條件或資質，相應技術人員未持有上崗證，有的物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模小、成本高、經濟效益差，服務質量低下。
(四)業(yè)主自治組織發(fā)育不良、行為尚須規(guī)范，是物業(yè)管理糾紛增加的重要因素
國務院《物業(yè)管理條例》對業(yè)主自治機構業(yè)主大會、業(yè)委會的成立運作作出了較為明確的規(guī)定，但從整體情況來看，業(yè)主自治組織的發(fā)育離健康、完善的標準還相差甚遠，即使已經成立業(yè)主委員會的，也存在著經濟關系不明確、權利義務不清、作用發(fā)揮不理想等問題，導致一些物業(yè)管理企業(yè)收費行為不規(guī)范，業(yè)主無法有效行使物業(yè)管理的選聘權、決策權和監(jiān)督權。甚至個別業(yè)委會成員不能自律，以滿足個人利益為由，要挾物業(yè)公司，從而影響了物業(yè)管理的正常進行和大多數業(yè)主的利益。另外，業(yè)主之間就共同利益問題難以迅速達成一致，也是業(yè)主自治組織運作不盡如人意的一大原因，在向陽法院受理的物業(yè)管理糾紛案件中，即存在大型小區(qū)內業(yè)主對是否續(xù)聘物業(yè)管理企業(yè)意見不一導致部分業(yè)主要求物業(yè)公司撤走、部分業(yè)主要求維持現狀的情況。
三、解決物業(yè)管理糾紛的對策與建議
(一)完善立法，做到有法可依
參照有關國家先進立法例，盡快出臺《建筑物區(qū)分所有權法》等法律和行政法規(guī)，對物業(yè)管理法律關系中的各種權利義務內容作出規(guī)定，明確各民事主體的訴訟地位與救濟手段。
(二)理清開發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)的關系，保證物業(yè)管理企業(yè)的選聘真正體現業(yè)主意志 由于開發(fā)商委托其下屬物業(yè)管理公司進行物業(yè)管理的行為已經帶來不少弊端，建議有關部門規(guī)范前期物業(yè)管理招標投標程序，加強監(jiān)督管理，力保招投標工作透明化、公正化。在條件成熟的情況下，可出臺規(guī)定，實行回避制度，限制開發(fā)商下屬物業(yè)管理企業(yè)參加該開發(fā)商的前期物業(yè)委托招標活動，以盡可能杜絕開發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)的利益聯系渠道。
(三)加大行政主管部門監(jiān)管力度，引入第三方機構對物業(yè)服務進行評估、監(jiān)測
與物業(yè)管理行有關的行政主管部門應全面履行法律賦予的監(jiān)管職責，當前主要是價格主管部門有必要加強對物業(yè)服務收費情況檢查、監(jiān)督的頻率、力度。當前，物業(yè)服務收費政府指導價范圍縮小，市場調節(jié)價范圍擴大，而相關法規(guī)又未規(guī)定違反指導價的責任后果，致使一些小區(qū)的住宅物業(yè)服務收費遠高于政府指導價，由此產生的糾紛呈爆發(fā)增長態(tài)勢。這種情況下，物價與房管部門應及時干預，指導業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)就物業(yè)收費標準達成一致，以減少紛爭。另外，建議引入具有評估、監(jiān)測功能的第三方機構，就物業(yè)服務標準、物業(yè)公司資質等級等進行鑒定，保障業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，以利于物業(yè)管理市場的良性運作。
監(jiān)督業(yè)主自治組織的職責，有必要建立相互之間的工作聯系機制。當前，急需理清業(yè)主自治組織與城市居委會的關系，以盡力解決現在一些住宅小區(qū)業(yè)委會換屆選舉不規(guī)范、誘發(fā)社會不穩(wěn)定因素的問題。
物業(yè)糾紛的解決方案篇七
答辯人：南充市順慶區(qū)城市印象業(yè)主委員會。
地址：南充市順慶區(qū)金魚嶺街42號
業(yè)主委員會負責人：李正光。
被答辯人：四川泰合房地產開發(fā)有限公司。
地址：四川省南充市順慶區(qū)楊家巷16號2樓。
法定代表人：王仁果
20xx年5月29日，答辯人因收到南充市順慶區(qū)人民法院轉來——四川泰合房地產開發(fā)有限公司關于“判令被反訴人支付因違法阻攔反訴人鋪設天然氣管道導致反訴人改變原設計方案而造成的損失0元”一案，現依法提出如下答辯意見：
答辯事項：答辯人請求人民法院依法駁回四川泰合房地產開發(fā)有限公司不合理且不合法的反訴請求。
事實和理由：
二、“城市印象”小區(qū)六百多戶住戶，天然氣管道已按照小區(qū)戶數計算輸氣管徑，并已定型管徑。
天然氣等能源利用配套設施在業(yè)主購置商品房時已向天然氣公司(其費用已由四川泰合房地產開發(fā)有限公司代收)購買天然氣使用權。
“城市印象”小區(qū)規(guī)劃區(qū)域內的用天然氣等附屬設施自然屬于業(yè)主共有。
三、如果1000多戶的“城市首座”小區(qū)要到我小區(qū)開天然氣接口分流或接已定型管徑輸送的天然氣管道，小區(qū)生活用天然氣壓力必定有影響(因定型管徑輸送的天然氣未增壓)。
這與《物權法》第九十二條(不動產權利人因用水、排水、通行、鋪設管線等利用相鄰不動產的，應當盡量避免對相鄰的不動產權利人造成損害;造成損害的，應當給予賠償。
)的規(guī)定相違背。
“城市首座”小區(qū)最終借道“城市印象”小區(qū)23幢旁在市政主天然氣管開接口分流或接生活用天然氣管道，對我小區(qū)的用氣質量影響相比較小，答辯人并給予方便。
這符合《物權法》第八十八條(不動產權利人因建造、修繕建筑物以及鋪設電線、電纜、水管、暖氣和燃氣管線等必須利用相鄰土地、建筑物的，該土地、建筑物的權利人應當提供必要的便利。
)的規(guī)定。
四、在社區(qū)居委會和答辯人建議下，要求南充天然氣公司負責人書面承諾公示于我小區(qū)：“城市首座”小區(qū)要到“城市印象”小區(qū)開天然氣接口分流或接已定型管徑輸送的天然氣管道后，承諾確保今后“城市印象”小區(qū)天然氣用戶每天高峰用氣壓力無影響或正常使用，答辯人的合理訴求，南充天然氣公司一直不發(fā)布承諾書公示于小區(qū)。
五、依據《物權法》第七十六條和《物業(yè)管理條例》第十一條規(guī)定的事項由業(yè)主共同決定。
其中，決定第(七)項有關共有和共同管理權利的其他重大事項，應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業(yè)主且占總人數過半數的業(yè)主同意。
事實上，過十分之一的業(yè)主民意同意都沒有，更不用說書面表決過半業(yè)主同意“城市首座小區(qū)要到城市印象小區(qū)開天然氣接口分流或接已定型管徑輸送的天然氣管道”。
綜上所述，答辯人認為：城市印象小區(qū)業(yè)委會或業(yè)主大會對此事不但未違法，而且是維護了法律的尊嚴，更不用說承擔什么損失費用或訴訟費用。
此致
南充市順慶區(qū)人民法院
答辯人：南充市順慶區(qū)城市印象業(yè)主委員會
二oxx年六月一日
物業(yè)糾紛民事訴訟答辯狀【2】
答辯人：，漢族，自由職業(yè)，。
現答辯人就與被答辯人物業(yè)服務合同糾紛一案，為澄清事實，分清責任，特提出以下答辯意見供審判庭參考：
一、答辯人對被答辯人在起訴狀中所陳述的購房時間，接房時間事實部分基本沒有異議，其余事項均與事實不符，并對被答辯人與本案第三方所簽訂的《前期物業(yè)服務合同》表示知曉并了解。
但在委托人與被答辯人之間未簽訂任何正式合同的情況下無故成為《前期物業(yè)服務合同》的被告存在疑問，雙方無法律效力的約可簽，哪來違約，希望被答辯人給出合理解釋，以期讓人信服，法庭明鑒;中華人民共和國國務院《物業(yè)管理條例》第六十七條規(guī)定“違反物業(yè)服務合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴”。
第67條其實已明確了“物業(yè)可以直接起訴小區(qū)欠費業(yè)主”的前提要件是：
1、小區(qū)已成立了業(yè)委會;
4、業(yè)委會督促業(yè)主時所明確的交納期限已屆滿，但業(yè)主“逾期仍不交納”。
按照合同法及民事訴訟法，物業(yè)公司有權起訴委托其管理小區(qū)的開發(fā)商或業(yè)委會代表的業(yè)主大會，但無權起訴與自已并無合同關系的單個業(yè)主。
根據國務院《物業(yè)管理條例》第六十七條，在業(yè)委會還沒能成立起來之前，前期物業(yè)公司在業(yè)主委員會還沒成立之前直接起訴單個業(yè)主，沒有法律依據。
前期物業(yè)管理合同是物業(yè)公司與開發(fā)商所簽，前期物業(yè)公司的直接起訴對象也應是開發(fā)商。
開發(fā)商承擔責任后可依其與業(yè)主所簽商品房買賣合同中相關約定要求業(yè)主分攤物業(yè)管理費用;但開發(fā)商也必須“對物業(yè)公司是否已按合同提供符合合同要求的服務進行驗收審核工作”!
二、該案委托人是20xx年7月20日通過預售購買的該房屋，此時被答辯人公司都還沒成立，現在作為已經改頭換面的新來的物業(yè)公司，由于我們共同的甲方(融僑長江重慶房地產開發(fā)有限責任公司)之前在建設施工等方面的違約(附件優(yōu)盤中的文件作證)，造成委托人對之前知曉并了解的《前期物業(yè)服務合同》及相關物業(yè)服務內容的理解都發(fā)生了巨大改變，被答辯人可以認為這些證據與你無關，但我可以提醒你，在你決定冒然去與你的甲方簽訂《前期物業(yè)服務合同》時，是否考慮過其中的風險，因為在物業(yè)收費單價問題上、配套設施的完整性問題上、小區(qū)綠化標準達標等問題上，委托人都是認為有問題的(附件優(yōu)盤中的文件作證及其他業(yè)主作證)，但這些都是被答辯人你將來提供服務的平臺，當許多平臺都缺失、滯后或不完整，你提供給我的物業(yè)服務就不能達標就成為自然了。
當然，也感謝你們在有些問題上也積極的幫我們去我們共同的甲方那里去反映過，但事后都不了了之，這就是我和大多數業(yè)主現在不愿意冒失的把物業(yè)費交給你們的原因。
當然，你起訴狀中所陳述的“按《前期物業(yè)服務合同》約定全面履行了合同”可以向你的合同方匯報，那與我無關。
三、被答辯人物業(yè)單價虛高，與所提供的服務嚴重不匹配
被答辯人在起訴狀中所陳述的委托人至20xx年2月累計欠費5760元，是按照2.20元/平米(建筑面積)進行計算的，該房屋在預售簽訂當年，市場上獨棟別墅的物業(yè)費單價才3元左右，我們都期望著住進一個優(yōu)雅舒適的物業(yè)服務的小區(qū)，貴點也是物有所值，但事實是完全相反。
從委托人住進那天開始，就有不分白天黑夜的噪音、灰塵、偷盜等時刻伴隨在32棟2-2周圍，簡直就是住進了一個巨大的建筑工地，由于融僑二期現場施工緊靠陽臺及臥室窗戶(零距離)，為此還多次與現場施工工人發(fā)生爭吵辱罵，最后小區(qū)保安出面協調，但保持不了多久又持續(xù)依然，無奈只好晚上打110、白天就電話向有關部門電話反映情況，一直持續(xù)到2012年上半年，二期施工結束為止。
這樣的環(huán)境誰會相信能夠提供2.20元/平米(建筑面積)標準的服務。
后來又發(fā)生了融僑城a區(qū)大門口有一名保安多次對夜歸的女業(yè)主無故的語言騷擾，多次后，在物業(yè)公司所謂協調下也不了了之。
被答辯人和開發(fā)商一起將小區(qū)公共綠化帶擅自改成停車場收費、小區(qū)公共區(qū)域的廣告收費等都收益，本是委托人及廣大業(yè)主的共同利益，現在也有被被答辯人非法侵占的嫌疑。
總之，對于被答辯人提供的低標準高價格的物業(yè)服務，由于處于前期物業(yè)管理階段，沒有簽訂任何有效的合同，答辯人保留辯論、質疑、緩繳并提供其他業(yè)主作證的權利。
目前絕大多數的所謂欠費業(yè)主，都并不是不想交物業(yè)費的老賴，只是不甘心如此不明不白地按高標準交費給前期物業(yè)公司。
任何服務合同的提供服務方，都是只有“自已確實已按合同要求提供了完全到位的服務”后，才有資格向合同對方“全額索要合同約定的相應服務報酬”的。
單個業(yè)主無力驗收物業(yè)公司的服務質量;業(yè)主委員會作為物業(yè)服務合同的簽約主體，才有“驗收物業(yè)公司的工作質量、審查物業(yè)管理費用的實際支付情況是否符合合同約定”的能力和責任。
所以，67條才會“在特別授予物業(yè)公司對單個業(yè)主直接訴權的同時，又給物業(yè)公司的這一特定訴權”加上“物業(yè)公司所述業(yè)主欠費金額，必須經過業(yè)主委員會確認無誤，并已經業(yè)主委員會督促限期交納”這樣一個適用的前提條件。
四、為維護被答辯人及我的委托人的利益，我有幾點意見。
首先，被答辯人自動撤銷起訴。
其次，盡快和開發(fā)商一道支持包括開發(fā)商在內的業(yè)主們按政府的規(guī)定及時成立業(yè)主委員會，與業(yè)主代表大會簽訂物業(yè)服務合同，由業(yè)委會督促業(yè)主，讓自已的起訴符合67條所限定的前提要件，徹底解決物業(yè)費難收的問題。
綜上所述，答辯人對被答辯人因物業(yè)糾紛所產生的各種問題，只能在公平、公正、對等的前提下進行討論，并嚴格按照中華人民共和國國務院《物業(yè)管理條例》及其他法律法規(guī)承擔各自的責任。
在此，請求人民法院依法駁回被答辯人不合理的訴訟請求。
此致
重慶市南岸區(qū)人民法院
答辯人：
二xxx年六月十七日
物業(yè)糾紛的解決方案篇八
被答辯人：青島物業(yè)管理中心
答辯人就本案答辯如下：
一、本案是物業(yè)合同糾紛不是物業(yè)費糾紛。
根據最高人民法院關于印發(fā)《民事案件案由規(guī)定》的通知(法發(fā)
[]11號)108、(15)規(guī)定本案案由應為物業(yè)服務合同糾紛。
最高人民法院通知中并沒有物業(yè)費糾紛這樣的案由。
二、被告所在小區(qū)業(yè)主大會沒有授權青島市小區(qū)業(yè)主委員會和原告簽訂本案的物業(yè)合同，所以該合同沒有法律效力。
首先，本案物業(yè)合同簽訂于，所以應該適應9月1日起生效的國務院《物業(yè)管理條例》而不能適應10月1日生效的國務院修改的《物業(yè)管理條例》。
其次，業(yè)主委員會超出職責和權限簽訂本案合同。
被告所在小區(qū)業(yè)主大會沒有作出在20到聘用原告的決定。
根據20《物業(yè)管理條例》第15條第2項規(guī)定：業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。
青島市嘉禾路業(yè)主委員會在業(yè)主大會沒有做出聘用原告的決定的情況下，和原告簽訂本案物業(yè)合同，業(yè)主委員會的這一決定超出了其法定職責和權限，該合同沒有法律效力。
三、本小區(qū)業(yè)主大會沒有決定續(xù)聘原告為本小區(qū)提供物業(yè)服務，原告向被告索要物業(yè)費缺乏法律支持。
原告在本小區(qū)的物業(yè)合同已經到期，本案的物業(yè)合同為續(xù)聘合同。
根據《青島市物業(yè)管理條例》第29條規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)的選聘、續(xù)聘、解聘由業(yè)主委員會組織召開業(yè)主大會決定。
四、原告計算物業(yè)費的標準沒有法律依據。
被告所在小區(qū)業(yè)主大會沒有同意原告提出的物業(yè)費標準。
年，本小區(qū)業(yè)主大會就原告提出的物業(yè)費標準作出了業(yè)主大會決定，業(yè)主大會沒有同意原告提出的物業(yè)費標準。
根據《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主必須執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會的決定。
被告作為業(yè)主必須執(zhí)行業(yè)主大會的決定。
五、本案應該追加青島市小區(qū)業(yè)主委員會為本案第三人。
業(yè)主委員會代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)公司履行物業(yè)合同、根據業(yè)主大會的決定是否續(xù)聘物業(yè)公司。
本案是物業(yè)合同糾紛，業(yè)主委員會參加本案審理，對于案件法律關系和事實的查清有著至關重要的作用，本案的審理結果直接和本小區(qū)的業(yè)主委員會有法律上的利害關系，所以應當追加本小區(qū)業(yè)主委員會為本案第三人。
綜上所述，被答辯人主張的合同沒有法律效力，其訴訟請求沒有法律和事實依據，應當依法駁回被答辯人的訴訟請求。
答辯人：
物業(yè)糾紛的解決方案篇九
上訴人(原審被告)：，性別：出生：電話：
民族：職業(yè)：住址：
上訴人因xx市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)糾紛一案，不服xx市xx區(qū)人民法院(xxxx)北民初字第號判決，現提出上訴。
上訴請求：
1.請求撤銷xx市xx區(qū)人民法院做出的(xxxx)北民初字第號判決;
2.判令由被上訴人承擔本案的全部訴訟費用。
事實與理由：
一、原判決認定事實不清并有誤
(一)原判決“本院認為，原告與被告簽訂的《物業(yè)管理服務合同》合法有效”，并以此認為原審原被告之間存在物業(yè)服務管理，其認定事實錯誤。
1.《xx市物業(yè)管理條例》第四十二條規(guī)定：“物業(yè)管理服務合同應當載明下列主要內容：“……(四)物業(yè)管理服務標準;(五)物業(yè)管理服務費用;(六)物業(yè)管理服務合同期限……?！?BR> 上訴人與被上訴人之間雖然簽訂了物業(yè)服務合同，但是合同中既沒有明確服務標準、服務費用，也沒有約定服務起始時間，事后雙方也沒有任何補充約定。也就是說，合同最根本的條款不具備，合同內容根本就不具備應有的法律效力。
2.事實上，被上訴人xx物業(yè)公司自始至終根本就沒有對業(yè)主提供物業(yè)服務，其根本就沒有開始服務，更談不上退出的問題。xx物業(yè)公司與開發(fā)商博德房地產公司同屬一個法人代表，其在小區(qū)內的工作只是開發(fā)商售后服務。xx物業(yè)公司只是在業(yè)主入住的時候，利用其強勢地位迫使業(yè)主預交半年物業(yè)費(含電梯)，而其與業(yè)主之間根本就沒有交納物業(yè)費及服務開始時間的約定，也沒有提供相應的物業(yè)服務，其收費屬于無權收費，應該予以返還給上訴人。
3.《物業(yè)管理條例》第二十四條規(guī)定：“住宅物業(yè)的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè);投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)?！北簧显V人xx物業(yè)的進駐既沒有通過投標方式，也沒有通過經行政部門批準采取協議的方式，顯然違法。
同時《xx市物業(yè)管理條例》第42條規(guī)定“物業(yè)管理服務企業(yè)應當自物業(yè)管理服務合同簽訂之日起十五日內，將物業(yè)管理服務合同報物業(yè)管理項目所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門備案”，即xx物業(yè)公司進駐小區(qū)，必須向所在地xx區(qū)物業(yè)辦公室辦理備案手續(xù)，而事實上，xx物業(yè)根本就沒有在物業(yè)辦備案，其根本就不具備進駐小區(qū)服務資格，更談不上收費權。
4.根據《物業(yè)管理條例》第二十九條規(guī)定：“在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設單位應當向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料：(一)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;(二)設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;(三)物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件;(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同終止時將上述資料移交給業(yè)主委員會?！钡?，到今日為止，被上訴人仍然未向本小區(qū)業(yè)主會移交上述大部分資料及設施(有xx區(qū)物業(yè)辦協調會記錄為證)，沒有履行一個正常物業(yè)公司的義務。這也從另一個方面證明了，該物業(yè)公司的信用、責任心很有問題，其根本就沒有在小區(qū)進行物業(yè)管理服務的資格。
5.被上訴人在xx區(qū)法院起訴的幾十位業(yè)主，都是先前起訴開發(fā)商以啟動電梯的。而對于其他近三百戶未起訴開發(fā)商的業(yè)主，xx物業(yè)并沒有起訴。從此也能看出，xx物業(yè)顯然是和博德開發(fā)商相勾結，對先前起訴的業(yè)主們進行打擊報復。
(二)原審判決在錯判的同時，還出現多次計算錯誤，暴露了原審判決的及其隨意性!
1.物業(yè)費方面。上訴人入住時，被迫預交了含有電梯的半年物業(yè)費______元(0.7元/平米/月)，而原審法院是按照0.5元的標準計算的，對于上訴人多出來的0.2元卻視而不見，即使按照錯判的結果,也給上訴人多計算了________元的物業(yè)費。原審法院顯然是在完全按照被上訴人的主張計算，絲毫沒有進行審查，其工作態(tài)度和職業(yè)道德難以令人信服。
2.案件受理費翻倍計算。原審判決判定案件受理費50元由雙方分擔，而原審被告收到的原審原告起訴狀副本上明明寫著的是案件受理費25元!
二、原判決缺乏法律依據，適用法律錯誤
1.上訴人購買的是帶有電梯的房屋，簽訂的合同也是含有電梯的合同，上訴人從來沒有與xx物業(yè)之前簽訂不含電梯的服務合同，而原審法院認為“上訴人應按其房屋的建筑面積每月按每平米0.5元向被反訴人交納物業(yè)費”沒有法律依據。被上訴人提交的xx市xx區(qū)物價局北價發(fā)(xxxx)25號文件規(guī)定的服務費也只是一個指導標準，不具備強制力?，F實中，許多小區(qū)是按照0.3元收取，甚至還有更低的，物價局并不強制。而原審xx區(qū)法院憑什么就按照0.5元的標準計算?更何況小區(qū)許多配套還不到位!如果按照xx區(qū)法院的思維，咱們國家的《合同法》就形同虛設了，國家頒布一個指導價就可以了!
2.原審判決的法律依據是《合同法》第八條、第六十條和第九十三條，上訴人認為，原審判決純粹是在濫用法律，理由如下：
《合同法》第八條規(guī)定：“依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同?！倍景肝飿I(yè)公司進駐違法，物業(yè)合同也根本沒有備案，所以合同根本就沒有應有的效力。
《合同法》第六十條規(guī)定：“當事人應當按照約定全面履行自己的義務?！倍景干婕暗奈飿I(yè)合同根本就沒有約定物業(yè)費和合同起止時間，根本就無法按照約定全面履行!
《合同法》第九十三條規(guī)定：“當事人協商一致，可以解除合同。當事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時，解除權人可以解除合同?！北景肝飿I(yè)合同雙方當事人根本就沒有協商一致，也沒有約定合同解除的條件，根本就談不上合同解除的問題。
由上所知，原審判決引用的法律依據顯然是隨意引用，強詞奪理，無中生有。
3.《物業(yè)管理條例》第四十二條規(guī)定“業(yè)主應當根據物業(yè)服務合同的.約定交納物業(yè)服務費用”。
《xx市物業(yè)管理條例》第二十二條規(guī)定：“物業(yè)管理服務企業(yè)享有下列權利：……(二)依照物業(yè)管理服務合同收取物業(yè)管理服務費;……?！?BR> 在法律適用上，國務院《物業(yè)管理條例》作為專門規(guī)定物業(yè)管理的行政特別法規(guī)，《xx市物業(yè)管理條例》作為地方法規(guī)，在沒有違背《合同法》強制規(guī)定的同時，其效力顯然要高于《合同法》，這是法律常識!原審判決顯然違背了兩個專門物業(yè)法規(guī)的規(guī)定。
由以上法律法規(guī)規(guī)定得知，無論是《合同法》，還是國務院《物業(yè)管理條例》、《xx市物業(yè)管理條例》的相關規(guī)定，物業(yè)服務合同的雙方必須按照雙方約定履行各自的義務，而被上訴人xx物業(yè)公司與上訴人之間根本就沒有物業(yè)費收取標準的約定，原審法院任意擴大解釋雙方簽訂的合同，并依此判決，顯然是濫用法律，適用法律錯誤。
綜上所述，上訴人與被上訴人之間的合同約定不明，缺乏主要關鍵條款;同時，被上訴人xx物業(yè)公司既缺乏服務資格，也沒有提供相應服務。而原審法院完全置法律與事實于不顧，僅憑一紙缺乏法律約束力的合同，判決本人承擔物業(yè)服務費用，實在是濫用權力，枉法裁判。故此，上訴人為了維護自己的合法權益，依據《民事訴訟法》第一百四十七條之規(guī)定，向貴院提起上訴，望能本著公平、公正、合法的原則，以事實為根據，以法律為準繩，給予公正的判決。
此致
xx市第一中級人民法院
上訴人：
xxxx年5月日
附件：本上訴狀副本1份。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十
上訴人(原審被告)：賈銘志，xxxx年x月x日出生，漢族，北京市xxxx居民，住xxxx。
電話：xxxx
被上訴人(原審原告)：北京萬科物業(yè)服務有限公司，住北京市順義區(qū)天竺工業(yè)開發(fā)區(qū)b區(qū)內北京萬科城市花園。
法定代表人：謝煒,總經理。
電話：xxxx
上訴人與被上訴人物業(yè)服務糾紛一案，因上訴人不服北京市順義區(qū)人民法院(以下簡稱“一審法院”)()順民初字第3223號《民事判決書》(以下簡稱“一審判決”)，特向貴院提起上訴。
上訴請求：
一、撤銷一審判決;
二、將本案發(fā)回重審或依法改判，判決駁回被上訴人起訴或駁回被上訴人在一審中提出的全部訴訟請求。
事實與理由：
一、被上訴人不具備起訴上訴人的主體資格，應當依法駁回其起訴。
，與上訴人簽訂《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協議書》的主體為北京萬科物業(yè)管理有限公司，并非本案被上訴人北京萬科物業(yè)服務有限公司。
被上訴人未向上訴人提供任何證據證明其與北京萬科物業(yè)管理有限公司之間是同一家公司。
《合同法》第六十條規(guī)定：當事人應當按照約定全面履行自己的義務。
當事人應當遵循誠實信用原則，根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助、保密等義務。
上訴人所在小區(qū)有上百家公司，北京萬科物業(yè)管理有限公司與北京萬科物業(yè)服務有限公司是何種關系，上訴人沒有義務去調查了解，北京萬科物業(yè)管理有限公司或北京萬科物業(yè)服務有限公司亦從未向上訴人下發(fā)任何有效通知。
事實上，北京萬科物業(yè)管理有限公司早已下落不明，主體資格無從查找。
被上訴人并未將相關名稱變更文件當成證據向法庭提交，導致上訴人無法對該等證據進行質證，一審法院以未經呈堂的證據作為確定本案被上訴人主體資格的依據(見一審判決第3頁第2-4行)，已直接違反了《民事訴訟法》第六十六條確定的“證據應當在法庭上出示，并由當事人互相質證”的基本原則。
因此，本案被上訴人不具備起訴上訴人的主體資格，其起訴應當被駁回。
二、避開主體資格問題存在的錯誤，被上訴人起訴上訴人要求支付物業(yè)服務費用，其中有七年的費用超過了訴訟時效，被上訴人早已失去勝訴權。
上訴人與北京萬科物業(yè)管理有限公司之間簽訂的《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協議書》第十一條明確規(guī)定了物業(yè)管理和電梯費的交費時間，即“每季第一個月內交上一季度費用”。
2010年3月3日，被上訴人起訴上訴人要求交納從201月至12月的物業(yè)費，時間長達9年。
在本次訴訟外被上訴人從未向上訴人催交物業(yè)費。
所謂訴訟時效，是指權利人于一定的期間內不行使請求人民法院保護其民事權利的權利，即喪失該權利，人民法院對其民事權利不再予以保護的法律制度。
物業(yè)公司對業(yè)主主張的物業(yè)費、電梯費為普通債權。
債權請求權以財產利益為內容，不具支配性。
若權利人長期怠于行使權利，會使法律關系處于不確定狀態(tài)，不利于維護社會交易秩序穩(wěn)定，故債權請求權適用訴訟時效的規(guī)定，其訴訟時效為兩年。
由于被上訴人長期以來未向上訴人主張物業(yè)費，雙方的法律關系已處于穩(wěn)定狀態(tài)，被上訴人已無權再向上訴人主張前七年的物業(yè)費。
上訴人在一審庭審中已明確提出訴訟時效抗辯，一審法院卻視而不見，在未進行任何解釋和說明的情況下駁回上訴人的該項異議，已嚴重違反了我國民事法律對于訴訟時效的規(guī)定。
三、一審判決認為，原被告自愿簽訂的物業(yè)管理服務協議，不違反法律的強制性規(guī)定，合法有效。
此認定嚴重違背了事實，理由如下：
(一)上訴人在《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協議書》上簽字時，上訴人與北京萬科物業(yè)管理有限公司之間并不存在平等協商的交易條件，上訴人簽署協議并非出于自愿，而是迫于無奈。
當時的背景是，開發(fā)商利用廣大業(yè)主無地容身、急于收房的現實困境，強迫廣大業(yè)主在其單方面制定的格式文本上簽字，否則不予辦理房屋交付手續(xù)。
廣大業(yè)主無權對合同文本提出任何修正意見，唯有接受對方在合同中設定的全部條件。
此等所謂“平等”協議，有如帝國主義強迫舊中國簽署的《南京條約》、《辛丑條約》，對廣大業(yè)主而言，是不折不扣的“賣國條約”，毫無公道和正義可言!
(二)從協議內容上分析，《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協議書》全面限制業(yè)主應有的合法權利，規(guī)避物業(yè)公司自身應當承擔的義務。
例如，協議書第七條明確規(guī)定：甲方(業(yè)主)及其使用人與物業(yè)管理人在本物業(yè)內不存在人身安全財產保管或保險關系。
維護業(yè)主人身與財產安全是任何一個合法存在的服務公司應盡的責任，而被上訴人卻通過這一條款逃避自身責任。
《最高人民法院關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第二條明確規(guī)定：符合下列情形之一，業(yè)主委員會或者業(yè)主請求確認合同或者合同相關條款無效的，人民法院應予支持:……(二)物業(yè)服務合同中免除物業(yè)服務企業(yè)責任、加重業(yè)主委員會或者業(yè)主責任、排除業(yè)主委員會或者業(yè)主主要權利的條款。
前款所稱物業(yè)服務合同包括前期物業(yè)服務合同。
因此，《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協議書》應當歸于無效。
(三)《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協議書》是一個前期物業(yè)管理協議，并非永久性協議。
荒誕的是，該臨時協議卻被一審法院認定為一個永久性協議。
廣大業(yè)主傾其所有、負債累累方購得住房這一生存必需品，在房屋交付后不但要歸還所欠銀行貸款，還要變成物業(yè)公司終身不變的債奴。
銀行貸款終有還清之日，而物業(yè)公司的債務卻會永久存續(xù)。
為了保證被上訴人的非法利益能夠繼續(xù)，被上訴人多次惡意阻撓廣大業(yè)主成立業(yè)主大會或業(yè)主委員會，拒不提供辦公用房和相關資料，導致業(yè)主委員會不能正常開展工作，法律賦予業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務企業(yè)的合法權利亦無法行使。
(四)被上訴人北京萬科物業(yè)管理有限公司未提供證據證明其已經向上訴人提供任何服業(yè)服務，無權收取上訴人物業(yè)服務費用。
(五)被上訴人所收取之物業(yè)費用未依法公示，也未用于小區(qū)公共事業(yè)。
1月，北京市實施《北京市住宅物業(yè)服務檢查規(guī)范》，明確規(guī)定：利用小區(qū)共用部位、共用設施設備開展有償服務的，要有相關業(yè)主、業(yè)主大會同意意見或協議。
被上訴人自接管小區(qū)物業(yè)以來，從未向廣大業(yè)主提交年度工作報告，也從未公示其利用業(yè)主公共部位、公共設施獲利的基本情況。
被上訴人未提供任何證據證明“物業(yè)管理服務費是乙方(被上訴人)用于花園日常運作之費用”，事實上，該費用大部分被被上訴人私吞。
四、一審判決質量低劣，法理不明，系司法之恥。
(一)一審判決語言失范，邏輯混亂。
一審判決第1頁寫道：“原告萬科物業(yè)公司訴稱，被告于年1月起至12月31日拖欠物業(yè)服務費……”，到第3頁又變成了“現萬科物業(yè)公司要求賈銘志支付2001年5月6日至月31日的物業(yè)服務費(包括電梯費)。
”其一，一審判決的描述前后時間相差三年多，起止時間均不一，令上訴人無所適從。
其二，被上訴人到底是要物業(yè)服務費還是電梯費呢?一審判決始終沒有交代清楚。
被上訴人在一審中僅提出物業(yè)服務費的訴訟請求，在計算時將電梯費包含在內，顯然犯了邏輯錯誤。
根據原《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協議書》第十一條之規(guī)定，物業(yè)服務費和電梯費是兩項并列的費用。
被上訴人自身都沒有搞清楚其訴訟請求是如何構成的，一審法院在這個問題上顯然也跟著犯了糊涂。
(二)《中華人民共和國民事訴訟法》第一百零八條之規(guī)定的是提起民事訴訟四個條件，不能作為認定當事人權利義務的實體法依據。
一審法院判決本案的依據居然是“《中華人民共和國民事訴訟法》第一百零八條之規(guī)定”(見一審判決第3頁)，荒謬至極。
(三)一審判決多判決了上訴人訴訟費用，于上訴人不公。
在訴訟過程中，被上訴人已放棄要求上訴人支付違約金5599.09元的訴訟請求。
在判決上訴人部分敗訴的情形下，對雙方當事人應交納的訴訟費應當采取按比例分攤的原則，而一審法院將全部訴訟費都判決由上訴人承擔，顯然違反了《訴訟費用交納辦法》第二十九條的規(guī)定。
綜上所述，一審判決未依法查明被上訴人的主體資格，未依法查明上訴人簽署不平等協議的背景，事實認定不清，法律適用錯誤;此判決質量低劣，社會影響惡劣，應予糾正。
上訴人懇請二審法院將此案依法發(fā)回重審，或在查明事實的基礎上予以改判!
此致
北京市第二中級人民法院
上訴人：賈銘志
二oxx年五月二十九日
物業(yè)服務糾紛案——民事上訴狀范文[2]
(以下是由提供的法律文章供您參考,希望能為您解決相關疑問.真誠為您提供經濟糾紛、刑事辯護、公司法務、房產糾紛、知識產權、婚姻家庭等法律咨詢服務.咨詢熱線:1591258,13128806116,座機:0755-61366936,qq:1813237808)
民事上訴狀
法定代表人:吳某某,董事長
法定代表人:唐某某,董事長
案由:物業(yè)服務合同糾紛
上訴人因與深圳市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛一案,不服深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號民事判決,特向貴院提起上訴.
上訴請求:
一、撤銷深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號民事判決書;
二、依法對本案改判,即駁回被上訴人要求上訴人承擔連帶責任的訴訟請求;
三、本案訴訟費由被上訴人承擔.
事實與理由:
一、原審判決認定事實不清、適用法律不當,應予撤銷.
(一)、按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費用并不是業(yè)主法定義務,而是基于合同的約定,是一種合同義務.
原審法院僅以《物業(yè)管理條例》規(guī)定交納物業(yè)管理費和本體維修基金是業(yè)主的法定義務為由判決上訴人對訟爭房產在2008年6月至2008年9月的物業(yè)管理費和本體維修基金共226055.52元和滯納金承擔連帶清償責任是錯誤的,《物業(yè)管理條例》雖然規(guī)定了業(yè)主應當按時交納物業(yè)服務費用,但同時也在第三十五條規(guī)定了,業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同.物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定.第三十六條又規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定,提供相應的服務.
物業(yè)糾紛的解決方案篇十一
第一就是仔細閱讀研究合同內的相關內容，不要一概而過，很多細小的問題就產生在合同內的文字里面。例如房產交易后就進行交房事宜，這句話中就沒有具體的交房時間，這就說明日后交房可能會有什么隱匿的事情存在。所以每句話都要仔細研讀。
第二就是對于不合理的合同內容不可以默認，沒有辦法兩全的就結束交易，不要被一份合同束住手腳。
第三就是支付房款的時間以及方式不可以更改，必須按照合同內的方式進行，這也是為了保護雙方的利益不受損害。
房地產銷售合同糾紛的種類很多，處理起來都很麻煩，所以還是預防為主。
[房屋銷售合同糾紛的解決方案]
物業(yè)糾紛的解決方案篇十二
上訴人(原審被告)：王xx，女，xxx年9月21日生，漢族，無業(yè)，住xx市xx區(qū)xx街xx號樓x單元xx室。
被上訴人(原審原告)：何xx，男，xxx年2月20日生，
漢族，司機，住xx市xx區(qū)xx鄉(xiāng)xx村xx號。
原審被告：xxx，男，xxx年11月12日生，漢族，現羈押于xx市xx監(jiān)獄xx監(jiān)區(qū)。
上訴人因與xx、xxx房屋買賣合同糾紛一案，不服xx市人民法院于20xx年11月30日作出的(20xx)龍民一初字第xxxx號民事判決書，現提出上訴。
上訴請求
1、撤銷xxx市(20xx)龍民一初字第xxxx號民事判決的第二項判決;
2、判令上訴人在本案中不承擔任何法律責任;
3、由被上訴人承擔本案二審全部訴訟費。
事實與理由
一、一審法院將上訴人王xx列為本案被告沒有法律依據。
本案是房屋買賣合同糾紛，上訴人并不是買賣合同的任何一方的締約人，根據合同的相對性原理，在合同糾紛中，將案外人的上訴人列為本案被告，沒有任何法律依據。
二、一審判決未盡到釋明義務，對上訴人與被上訴人xx、xxx之間是否存在法律關系或何種法律關系未做認定。
上訴人不是本案房屋買賣合同法律關系的主體，一審法院不但將其列為被告，而且在未確定法律關系的情況下便判令上訴人承擔法律責任實為有失公允。上訴人認為，首先應認定二者之間是否存在法律關系或何種法律關系，并釋明理由。因為，只有確定了明確的法律關系，方可依據法律關系認定民事主體是否應當承擔法律責任，或承擔何種法律責任。
三、一審判決認定上訴人因未盡到合理審查義務故存在過錯，于法無據。理由如下：
1、負有法定義務的前提是義務負擔人與權利人之間存在民事法律關系且享有一定的權利，針對本案而言，上訴人無償的促成被上訴人xx、xxx與原審被告xxx之間的房屋買賣合同，上訴人的這種無償的幫忙行為不符合任何民事法律行為的特征，那么，上訴人與被上訴人xx、xxx之間也就不存在任何的民事法律關系，當然不負有任何法律合理審查義務。
上訴人雖然在經辦人處簽字，但未收取任何報酬，說明上訴人的行為本身不是經營行為，合理審查義務的理論來源是“收益與風險相一致原理”，那么對于上訴人來說，無收益便不應當承擔風險，因此，認定上訴人負有合理審查義務不但于法無據，而且與法理相悖。
故此，皮之不存，毛將焉附，欠缺民事法律關系與法理的基礎條件，上訴人當然不負有合理審查義務，更談不上過錯可言。
2、退而求其次，盡管上訴人未收取任何報酬，不符合居間合同的法律關系的構成要件，但是，假定依據居間合同的法律關系判斷，上訴人同樣不負有合理審查義務。因為我國《合同法》第425條僅規(guī)定了居間人的如實報告義務，未規(guī)定合理審查義務，居間人只有在故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況，損害委托人利益時方應當承擔損害賠償責任，但并不能據此推斷出居間人的合理審查義務。在現行法律尚無明確規(guī)定的前提下，不宜強制居間人負擔合理審查義務。也就是說，不能于法無據的將合理審查義務強加給上訴人。
四、一審判決上訴人承擔原審被告xxx的補充賠償責任無事實與法律依據。
我國的補充賠償責任是一種特殊的侵權賠償責任形態(tài)，因此有著獨特的責任適用規(guī)則和構成要件，為了避免補充賠償責任的濫用和維護相關當事人的利益平衡，只有在法律有明確規(guī)定或當事人有約定的情形下才能適用。截至目前僅體現在《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的的解釋》第六條、第七條，及《侵權責任法》第三十七條。本案事實不符合上述兩部法律規(guī)定的情形也未對補充賠償責任有過約定，因此，一審判決上訴人承擔原審被告李曉明的補充賠償責任無事實與法律依據。
五、一審判決過于僵化的均衡了弱者利益。
本案中，被上訴人屬于受害者、弱者是不爭的事實，對于這一點，上訴人不但加以認可，而且予以同情，但并不能因為是弱者，便一味追求保護弱者利益的原則，逾越法律的規(guī)定，盲目支持其訴訟請求，上訴人只是出于一種好心幫忙的本意與初衷，不求任何回報的推薦、介紹，是否購買的決定權在于被上訴人，不能因為被騙了便遷責于好心幫忙的人，如果判決好心幫忙的人來承擔責任，就無異于賦予了受害人向助人為樂的人追究責任的特權，一旦出現此種判決結果，不但徹底顛覆法律的威嚴與公信力，更與法律精神相違背，更有可能加劇整個社會的道德滑坡，故請二審法院對本案予以審慎處理。
綜上所述，一審判決將并非合同當事人的上訴人列為本案被告，并判決承擔法律責任，沒有任何法律依據，依法應當予以撤銷，請求二審法院支持上訴人的上訴請求。
此致
xxx市中級人民法院
上訴人:
年月日
物業(yè)糾紛的解決方案篇十三
物業(yè)管理專業(yè)是高職教育中的新興專業(yè),由于物業(yè)管理行業(yè)的特殊性及其專業(yè)發(fā)展歷史較短等因素,專業(yè)建設存在著與行業(yè)管理實踐相脫離的問題。在物業(yè)管理中，各項費用的計算和整理屬于核心工作之一，但費用項目眾多，再加上計算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯，且耗時耗力。
物業(yè)管理畢業(yè)論文范文一：信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應用
一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用
(一)良好的可視性與可控性
物業(yè)管理信息化有助于建立規(guī)范、合理的業(yè)務流程，明確不同崗位的責任，保障相關業(yè)務高效的開展，盡可能地規(guī)避管理上的不足以及人為因素的不利影響，使企業(yè)擁有更為理想的運營效率，最終幫助企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中占據主動地位。
(二)支持全方位的快速查詢
物業(yè)管理涉及大量資料(如房產資料等)，若采用手工整理方式，不僅工作量大，且相當煩瑣，對房產資料進行查詢時往往耗時較長。
利用信息系統(tǒng)能夠通過設置不同條件分類(如業(yè)主姓名、房號以及面積等)進行查詢，快捷且準確，大幅提升了查詢效率[1]。
(三)完整的工程服務檔案
在物業(yè)管理工作中，需要對工程服務(如維修等)進行管理。
信息系統(tǒng)可對工程服務檔案進行收集整理，如此一來，為管理人員及時掌握現狀提供了極大便利，有助于管理人員科學規(guī)劃自身的工作時間。
(四)各項費用的自動化計算
在物業(yè)管理中，各項費用的計算和整理屬于核心工作之一，但費用項目眾多，再加上計算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯，且耗時耗力。
信息系統(tǒng)不僅運算速度快，而且準確率高，能夠讓相關費用的計算和整理變得簡單起來。
(五)為決策奠定堅實的基礎
物業(yè)管理信息系統(tǒng)之中的決策系統(tǒng)可以對相關數據進行綜合分析，如此一來，決策者能夠在大量的決策方案中篩選出最為合理的，指導企業(yè)實施科學的管理行動。
二、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要功能模塊及操作
(一)基礎資料
基礎資料模塊主要由三大模塊組成，即組織機構模塊、職員模塊以及輔助資料模塊[2]。
組織機構模塊可以對不同組織機構(如總公司等)進行定義，職員模塊可對不同組織機構之下的職員信息進行定義以及管理，輔助資料模塊能夠對相關輔助資料(如樓宇結構等)進行定義。
以基礎資料模塊為工具，可對各項基礎數據進行收集和整理，為物業(yè)管理企業(yè)建立信息化構架奠定堅實的基礎。
對系統(tǒng)進行初始化設置時，一般將物業(yè)管理企業(yè)規(guī)劃成三級，一至三級分別是總公司、區(qū)域公司以及管理處;對于普通居民小區(qū)，通常設置三個級別的管理處;當完成對組織機構的設置之后，便可以在不同機構之下進一步設立與之對應的職員信息[3]。
(二)房產管理
房產資源管理模塊主要包含了下述信息：(1)管理區(qū)信息;(2)樓宇信息;(3)房間信息;(4)停車場信息等[4]。
依據不同類別對上述信息進行歸納整理，形成excel表格后導入信息系統(tǒng)，實現對數據的初始化準備。
對房產管理的同時，還能夠執(zhí)行房產驗收作業(yè)，便于物業(yè)管理企業(yè)更加高效地驗收項目，管理驗收結果。
這一模塊還有一個比較重要的功能，就是可以對公共維修資金進行管理，能夠十分清晰地記錄每一戶所對應的公共維修資金信息，有效提升了物業(yè)管理企業(yè)資金管理的規(guī)范性。
(三)客戶關系管理
物業(yè)管理企業(yè)開展客戶服務工作時離不開客戶關系管理模塊的支持。
在該模塊的幫助下，不僅能夠建立一個信息較完整的客戶檔案，對所有住戶的姓名、身份信息、聯系方式等重要信息予以管理，還能針對每一位客戶建立健全家庭成員的檔案。
對于以寫字樓為代表的綜合項目，信息系統(tǒng)能對業(yè)主和租戶的信息分別進行詳細的記錄，為相關管理工作提供極大便利。
通過“客戶服務”，可以對內部服務進行合理派工，同時還可以開展投訴處理以及裝修管理等工作。
借助系統(tǒng)跟蹤功能，對各項服務進行管理，做好內部溝通工作，及時且有效地解決客戶提出的各項合理的服務申請，從而逐步提升客戶的滿意度[5]。
(四)收費管理
所謂收費管理模塊，指的是物業(yè)管理企業(yè)對各類費用予以管理的一種功能模塊，全部收費項目以及標準等均可根據需要進行自定義。
應收費用主要有四大類，即常規(guī)費用、抄表費用、車位費用以及臨時費用。
以單個房間為單位，明確當月各個房間的應收費用，對于那些較特殊的收費標準，允許單獨設置，設置好相應的收費標準之后，每月便可以執(zhí)行“生成費用”操作。
以水電收費為例，對水電表執(zhí)行遠程抄表操作之后，形成excel數據，然后將其導入收費管理模塊便可形成抄表費用[6]。
對交費通知單，可通過自定義方式進行設置，并打印出來。
繳費方式主要包括三種，一是現金交款，二是銀行托收，三是預收款。
收費員在收費管理模塊中執(zhí)行“繳費”操作之后，應收費用便會自動納入已收費用，與此同時，還可以打印出對應的'票據。
對于收費管理模塊而言，其還提供了不同類型的查詢和統(tǒng)計服務，常見的如當期應收費用之中的當期應收、往期欠費以及提前預收等，僅需執(zhí)行“報表統(tǒng)計”這一操作即可實現。
(五)系統(tǒng)維護
系統(tǒng)維護模塊主要包含角色管理、用戶管理、系統(tǒng)重置三大功能。
角色管理功能能夠以不同角色為對象，對其名下的功能以及數據權限進行設置。
用戶管理功能能夠對用戶角色進行定義。
通過前面提到的兩種功能可以建立一個比較靈活、完善的授權機制。
(六)設備保運信息化
將大量設備設施相關數據錄入信息化系統(tǒng)，形成一個大數據庫，系統(tǒng)根據數據生成卡片式、線性操作規(guī)程，保運人員按照設定的路線進行標準化操作，操作記錄實時傳到系統(tǒng)內，生成數據并對其進行分析，使設備設施也納入到物業(yè)的信息化管理之中。
三、信息系統(tǒng)如何更好地應用于物業(yè)管理
(一)政府和行業(yè)支持
相關政府以及行業(yè)部門應重視信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應用，并落實到實際行動中去，組織建筑單位、研究單位以及其他相關單位制定物業(yè)管理信息系統(tǒng)的行業(yè)標準，明確具體的實施內容，并立足于具體情況，允許多重定位的存在，從而更好地滿足不同檔次及各類投資規(guī)模的實際需求。
除此之外，政府部門還應基于更高層次視角制定和實施配套的協調性政策法規(guī)，突破行政壁壘的束縛，推動相關收費的社會化轉變，制定城市物業(yè)管理的信息化發(fā)展規(guī)劃，進一步明確物業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)模和類型，為其提供各類資源支持，從而促使信息系統(tǒng)更好地應用于物業(yè)管理系統(tǒng)，服務于現代智能物業(yè)社區(qū)的建設和發(fā)展[7]。
(二)開發(fā)商支持
開發(fā)商對工程進行規(guī)劃時，便應該充分明確住宅的市場定位，即向何種社會群體提供何種檔次的住宅，通過了解購房人在物業(yè)管理方面普遍關心的問題，確定物業(yè)管理信息系統(tǒng)應當具備的功能，如若缺少必要的事前調查環(huán)節(jié)，就會出現功能過剩，或者功能不齊全的情況。
與此同時，還應立足于市場需求，對自身的投資能力進行理性分析，參考物業(yè)管理等各個方面的合理意見，邀請專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)進行系統(tǒng)的、高效的策劃，結合項目具體的市場定位來研究其配套的信息化物業(yè)管理問題，不但要考慮項目的經濟性、可靠性，同時還應考慮項目的可持續(xù)發(fā)展性。
住宅是一項長期工程，物業(yè)管理企業(yè)通常會為業(yè)主提供長達數十年的服務。
現今，科技正處于飛速發(fā)展之中，特別是信息技術的發(fā)展日新月異，所以，在建設物業(yè)管理信息系統(tǒng)的過程中，應積極地考慮技術的升級問題，如何賦予物業(yè)管理信息系統(tǒng)以理想的超前性及可拓展性，將成為開發(fā)商在和相關企業(yè)協商的過程中另一重要的議題。
(三)健全各項規(guī)章制度
完善的規(guī)章制度是至關重要的，這是做好小區(qū)物業(yè)管理工作的重要保障之一。
物業(yè)管理企業(yè)應基于物業(yè)管理信息系統(tǒng)的具體特性制定和實施配套的維護制度與保養(yǎng)制度，并嚴格落實定期檢修工作;建立并完善資料管理制度，及時對系統(tǒng)設備自動運行所涉及的資料予以整理和歸納，然后在此基礎上制定針對性的防范措施，做好預防工作;除此之外，物業(yè)管理企業(yè)還需要建立和完善相關工作所對應的標準化流程，制定和實施以崗位責任制為代表的一系列規(guī)章制度。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十四
為深入貫徹xxxxxx在全國教育大會上的重要講話精神，促進大學生德智體美勞全面發(fā)展，樹立正確的勞動價值觀，教育引導學生崇尚勞動、尊重勞動、熱愛勞動，培養(yǎng)勤儉、奮斗、創(chuàng)新、奉獻的優(yōu)秀勞動品質。外國語學院分團委以“五一勞動節(jié)”為契機，圍繞立德樹人根本任務，結合學院實際，制定本方案。
1.目標導向。充分認識新時代加強勞動教育的新要求，減免并杜絕不珍惜勞動成果、不想勞動、不會勞動的現象，提高勞動獨特育人價值的重視程度，增強全院青年的勞動意識和責任意識。
2.實踐體驗。通過鼓勵和引導學生直接參與、體驗和感受勞動，掌握勞動技能，養(yǎng)成良好的勞動習慣，提高動手能力，增強自我教育、自我管理、自我服務的能力。
3.學分延伸。嚴格依據《哈爾濱學院“第二課堂成績單”制度實施辦法》《哈爾濱學院“第二課堂育人實踐學分”評定細則》，積極推進我院共青團“第二課堂成績單”制度建設，充分發(fā)揮學校第二課堂的育人功能，促進人才培養(yǎng)質量不斷提升。
我院2020級各團支部（專業(yè)班級）在籍學生。
根據實施原則和目標，針對我院各專業(yè)學生特點，結合學院共青團工作開展實際，以勞動學習、生活勞動和多元勞動為主要內容開展勞動教育實踐活動，具體實施內容安排如下:
（一）勞動學習部分（5月9日）
組織學院2020級學生觀看《勞動鑄就中國夢》第四集，由學院學生組織學生會學生服務與聯絡部負責申請教室并負責組織2020級學生集體觀看《勞動鑄就中國夢》第四集。
學院學生組織學生會學習部負責收取感悟（模板見附件4），要求2020級參與學生的撰寫字數原則上不少于300字，學生會學習部收取匯總后在5月11日前報送至學院分團委。
負責單位：學院學生組織學生會學生服務與聯絡部、學習部。
（二）生活勞動部分（5月10日至5月20日）
圍繞學生日常生活，以“文明寢室創(chuàng)建”為依托，結合“第二課堂育人實踐學分”，積極開展生活勞動類勞動教育實踐活動。
1.第一階段：宣傳、動員（5月10日至5月11日）
在學院目標年級范圍內和學生群體中掀起熱愛寢室、美化寢室、建設寢室的熱潮，發(fā)布《外國語學院關于構建文明寢室的倡議書》，發(fā)動基層團學組織學生干部和團員骨干參與宣傳。
負責單位：學院分團委、學院學生組織學生會生活部。
2.第二階段：寢室內務衛(wèi)生大整理、安全用電大檢查（5月12日至5月14日）
參與寢室要以干凈、整潔、明亮為目標，以簡單、有序、安全為標準。在寢室內務衛(wèi)生方面重點做到：桌面、地面、床面干凈整潔，各類物品擺放有序且無雜物堆積，寢室環(huán)境內干凈整潔無異味，門窗夾縫無灰塵，垃圾桶（箱）內留存垃圾不過半，床品被子折疊整齊有序擺放；在安全用電方面重點做到：不使用功率超標電器和違禁電器，不亂拉亂接電線，不使用不合格和違規(guī)電器產品，規(guī)范設置和擺放插座，養(yǎng)成“人離斷電”、“節(jié)約用電”的好習慣，不存放易燃易爆或含酒精的物品，不使用煮食用具，不違規(guī)飼養(yǎng)寵物，不擅自改變宿舍陳列布局等。
學院分團委將于近日下發(fā)具體的《檢查建議清單》。
負責單位：學院學生組織學生會生活部。
3.第三階段：開展以“文明寢室，和諧共建”為主題的寢室環(huán)境展示和內務衛(wèi)生整理情況評選活動（5月15日至5月20日）
在寢室干凈、整潔且無任何違規(guī)違紀的前提下，以“參與即參評”為原則發(fā)動各寢室整理寢室、美化寢室，營造溫馨、典雅的生活氛圍，以寢室為單位參與民主在線評選，評選出“學院優(yōu)秀文明寢室”、“學院寢室內務優(yōu)秀個人”等獎項，在線評選平臺由學院易班工作站負責搭建和提供。
負責單位：學院學生組織學生會生活部、學院易班工作站。
（三）多元勞動部分（5月7日至5月15日）
以培養(yǎng)學生熱愛勞動意識和良好的勞動習慣為核心，以多元勞動為主要內容，積極開展“三個一”勞動實踐活動，即“進行一次積極的校園勞動、聆聽一個最美的勞動故事、設計一個新穎的勞動作品”，具體內容安排如下：
1.進行一次積極的校園勞動。在“五一勞動節(jié)”過后的在校時間里，列出一份校園勞動清單，幫助學校全面地進行校園勞動，掌握更多勞動技能。內容包含（參考）：校園環(huán)境清理、操場環(huán)境清理、教室環(huán)境清理等在校園內可以完成的勞動活動。
2.聆聽一個最美的勞動故事。生活中有很多最美勞動人，奮斗在一個個平凡或不平凡的崗位上，詮釋著勞動之美。廣大學生可以在線上尋找并傾聽他們勞動背后的閃光故事，用一句或一段贊美的語言，向他們致以最由衷的敬意，完成一次心靈洗禮之旅。
3.設計一個新穎的勞動作品。發(fā)揮自身專業(yè)特長，開展與勞動有關的海報、歌曲、小視頻、詩歌、繪畫、雕塑、食物等藝術勞動作品創(chuàng)作，實現知行合一，在勞動中體驗快樂和收獲，創(chuàng)作屬于自己的個性“勞動”作品。
參與學生至少需要完成上述三項多元勞動部分中的一項，并完成《外國語學院2021年多元勞動實踐報告》報學院分團委存檔作勞動教育實踐活動參與佐證用以證明，海報、歌曲、小視頻、詩歌等勞動作品需要以團支部為單位匯總至院級學生組織學生會辦公室，學生會辦公室整理后在5月15日前報送至學院分團委。
各團支部、學生組織要以本方案為遵循，按照本方案所設置的活動內容按期按規(guī)組織開展相應的勞動教育實踐活動，具體事宜可以聯系學院分團委辦公室咨詢。此次勞動教育實踐活動充分發(fā)揮共青團組織“一心雙環(huán)”團學格局優(yōu)勢，堅持以學院分團委為組織領導核心，以學生組織學生會和學生社團為外圍延伸手臂，積極調動學生組織自我服務、自我管理、自我教育和自我監(jiān)督的職責能力，由學院分團委集中調配、統(tǒng)籌管理，各學生組織（部門）對點到位、協調落實，共同完成系列活動的組織工作。
1.學院分團委予以認定第二課堂育人實踐學分。學生按任務要求完成學院組織的勞動教育實踐活動，完成情況良好，符合活動要求，經過學院分團委審核，每累積3次可獲得學分。認定工作和具體規(guī)程由學院“第二課堂”工作小組全權負責。
2.學生要積極參加勞動，認真完成相關任務。勞動教育實踐活動結束后，需按照具體要求向學院分團委提交勞動實踐報告，學院分團委可根據學生勞動教育實踐活動參與情況對其進行審核。
本方案用于2021年春季學期勞動教育實踐活動的組織安排，由學院分團委辦公室負責解釋，其中“第二課堂育人實踐學分”考核認定部分由“第二課堂”工作小組負責解釋。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十五
關鍵詞：高等教育；物業(yè)管理專業(yè)；人才培養(yǎng)模式
引言
1四川文理學院物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)水平發(fā)展現狀
2四川文理學院物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式現狀
3四川文理學院物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在問題
3．1專業(yè)教育存在與企業(yè)需求和職員發(fā)展脫節(jié)的現象
3．2專業(yè)教育存在教學落后現象
3．3實踐教學存在瓶頸
4四川文理學院物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索
4．1制定產學結合的教學大綱和配套教材
4．2強化實踐教學
4．3加強“雙師型“教學團隊的建設
5結論
參考文獻：
[物業(yè)管理畢業(yè)論文模板]
物業(yè)糾紛的解決方案篇十六
上訴人(原審被告)謝某1，男，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人(原審被告)謝某2，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人(原審被告)黃某，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人(原審被告)陶某，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人(原審被告)黃某，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
被上訴人(原審原告)朱某，男，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
被上訴人(原審原告)徐某，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人因與被上訴人房屋買賣合同糾紛一案不服xx市徐匯區(qū)人民法院(20xx)徐民三(民)初字第xx號民事判決，特依法上訴貴院。
上訴請求
1、撤銷xx市徐匯區(qū)人民法院(20xx)徐民三(民)初字第xx號民事判決，將本案發(fā)回原審法院重新審理或者由貴院查清事實徑行改判。
2、本案一審、二審訴訟費、保全費由被上訴人負擔。
本案一審判決，定性不當，適用法律確有錯誤。事實與理由如下
一、該房屋買賣合同須由上訴人四人共同行為，且以被告黃某為主導。
無論是合同的發(fā)起還是合同的履行(錢款往來)其中真正的主導應是上訴人黃某，而非上訴人謝某1。一審法院認為，謝某1始終代表四名上訴人，顯然定性不當。
首先，涉案房屋是以黃某母親陶某所得動遷款項為大部分錢款所購置，且至今謝某1仍與妻子、岳父、母共同居住。從整個房屋買賣過程來看，是由黃某提出售房，并讓謝某1陪同前往中介公司辦理掛牌，之后與被上訴人的多次交涉，都由黃某出面，甚至被上訴人的兩次付款均是由黃某收款(謝并不在場)，且匯入賬戶也是黃某私人賬戶。而且，從被上訴人提供的一審證據(8月19日的電話錄音)顯示，謝某1在與被上訴人協商該房屋買賣合同的過程中，明確表示關于房屋買賣的問題“我回去也要商量”，足見謝某1不可能代表所有上訴人，他也自知無法代表所有上訴人。
再者，雖然在房屋買賣合同中，四名上訴人的聯系電話都為謝某1一人手機號碼，但并不能表明謝某1就取得了其余三人的全權委托。僅填寫謝某1一人手機號碼，一則是為了便于進行及時聯系，二則也只能說明，由謝某1作為聯系人而已。一審法院認為，“被告謝某1始終代表四被告與中介和原告進行房屋交易事宜的協商，……”，故而推定謝某1就取得了代理權的原因之一，這顯然是擴大了僅作為聯系人的權利范圍，并且也忽視了其余上訴人應享有的對房屋的處分權。
二、7月25日簽訂的'補充協議系效力待定協議。
7月25日所簽訂的補充協議，系中介制作，乃甲方謝某1與乙方朱某私下擬訂。在甲方一欄僅有上訴人謝某1一人簽字，其他上訴人當時并不知情，后來知曉該事后，明確表示反對，至今其他上訴人對該協議堅決不予追認。根據《城市房地產管理法》第三十八條第一款第四項規(guī)定，共有房地產，未經其他共有人書面同意的，不得轉讓。上訴人認為，第一，上訴人謝某1根本不構成表見代理，不能代理其他被告作出該意思表示;第二，該協議違背了除謝某1之外三人的真實意思表達，且不予追認;第三，該協議并未生效，處于效力待定狀態(tài)。故該協議不應作為本案證據予以采信。一審法院在該合同不具備形式要件的前提下，被上訴人也沒有足夠證據表明其余三名上訴人授權于謝的情況下，僅以內心確認的方式，推定謝具備締約的代理權，從而認定7月25日協議有效的理由之一是與事實不符，也于法無據的。
至于上訴人黃某及其母陶某其女謝某2于8月8日前往交易中心并非其真實意思表示。三名上訴人始終不予承認7月25日簽訂的“協議”的有效性，但迫于房屋產權證原件仍握在房產中介手中(現在房產證仍舊在房產中介處)，三人是出于索要房產證原件的目的而前去，并非是辦理過戶登記手續(xù)的意思表示。退一步講，若四人真是前往辦理過戶登記，當場得知僅僅修改合同中的過戶登記時間，即能辦理過戶登記，當天馬上即可進行修改，無須拖延。而事實并非如此。故一審法院認定四被告前往交易中心就是辦理過戶手續(xù)，并進一步推定三名上訴人用行為對7月25日之協議的效力進行了認可及追認，顯然不符合邏輯。
三、約定違約金數額畸高，違約條款應為無效。
上訴人謝某1與被上訴人于7月25日簽訂的協議中約定，若一方構成違約，則按照房價款的日百分之一計算違約金，該違約金條款無效。
首先，7月25日所簽訂“協議”是由中介公司提供，合同解釋應作對被上訴人不利解釋。一審中，上訴人曾就提出被上訴人與中介公司存在利益關系，因被上訴人承諾若該房屋買賣成交，則由其單獨向房屋中介公司支付全部傭金。顯然，該合同中的違約金條款其真正目的是針對上訴人而設定，不具誠實性。
其次，3月11日簽訂的房屋買賣合同沒有及時得以履行，其責任因由被上訴人承擔，因被上訴人錢款無法及時到位所導致。至7月25日，被上訴人錢款已到位，故向上訴人提出簽訂一份補充協議(即7月25日之“協議”)，并在協議中約定數額畸高違約金，顯然是出于保護被上訴人目的，不具公平性。
最后，根據《最高人民法院印發(fā)〈關于當前形勢下審理民商事合同糾紛案件若干問題的指導意見〉的通知》第7條，最高人民法院關于適用《中華人民共和國合同法》若干問題的解釋(二)第29條，一再強調違約金應“根據公平原則和誠實信用原則予以衡量”。本案中的違約金明顯違反公平原則和誠實信用原則，當屬無效，不應予以支持。
綜觀本案，原系被上訴人由于無法按時籌措錢款履行合同，導致合同沒有按時過戶，系違約在先。上訴人之一謝某1在無授權情況下，僅一人與被上訴人達成延期過戶協議，該延期過戶協議應屬效力待定，不應成為本案判決之依據。此外，本案涉案金額高達209萬元，屬爭議額較大的案件，且一方人數眾多并存在責任不一，涉及的法律關系又較為復雜，一審期間上訴人曾提出希望該案件轉為普通程序，以便于法院更好的查明事實，作出公正判決。然而一審法院并沒有采納上訴人的建議，反而在還沒有查明事實，又缺乏有力證據的前提下，并加以判決，導致上訴人一審敗訴，并將面臨將市值高達250萬元的房屋近似無償地轉讓于被上訴人。上訴人家中耄耋老人無不老淚縱橫，茶飯不思，每每想至即將無處安老，悲痛欲絕。一審法院對于多處法律行為認定不當，故懇請二審法院，維護上訴人合法利益，依法予以發(fā)回重審或徑行改判。
此致
xx市第一中級人民法院
上訴人：
年月日
物業(yè)糾紛的解決方案篇十七
為深入貫徹落實xxxxxx對政法工作的重要批示指示精神和全國司法廳(局)長會議、省委政法工作會議決策部署，扎實推進“迎建黨百年護和諧穩(wěn)定”矛盾糾紛排查化解專項活動有序開展，結合我鎮(zhèn)工作實際，特制定本方案。
一、工作目標
通過專項活動，切實做到社會矛盾糾紛早發(fā)現、早預警、早防范、早處置，實現“小事不出組、大事不出村(社區(qū))、矛盾不上交”，防止小風險變成大風險，個別風險變成綜合風險，局部風險變成系統(tǒng)風險，為慶祝建黨100周年和“十四五”開局起步營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進我鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展。
二、主要任務
(一)主動開展矛盾糾紛排查。堅持排查在先、關口前移，認真開展矛盾糾紛和隱患排查，做到排查全覆蓋。
1、普遍排查。利用人民調解組織和人民調解員扎根基層，貼近群眾的優(yōu)勢，把矛盾糾紛排查作為常態(tài)化工作。嚴格落實村(社區(qū))每周一次矛盾糾紛排查制度，注重抓早、抓小、抓苗頭，及時發(fā)現苗頭隱患。
2、重點排查。聚焦涉疫、涉農、涉企、涉醫(yī)等重點領域，聚焦刑滿釋放人員、社區(qū)矯正對象、吸毒人員等重點人群，開展重點排查、紓困解難，做到底數清、情況明，早發(fā)現、早分析、早預防。
3、專項排查。在重大節(jié)日、重點時期和敏感時段，針對上訪群體等特定人員以及特定區(qū)域、特定行業(yè)、特定領域，開展針對性的專項排查，教育引導群眾依法理性維權、合理表達訴求，從源頭上預防和減少越級訪、集體訪。
(二)扎實開展矛盾糾紛評估和預警。對排查發(fā)現的突出問題和矛盾糾紛，要按照其性質、規(guī)模、類型、成因、化解難易程度和輕重緩急等，精心梳理，認真分析，開展風險等級評估，制定應對方案，及時處置分流，做到抓小防擴大、抓早防升級、抓細防疏漏、抓實防隱患。對可能引發(fā)治安案件、刑事案件、群體性事件的矛盾糾紛，要及時預警，主動對接相關部門或報告黨委政府，積極配合黨委政府和有關部門疏導化解。對于矛盾尖銳、情緒激動，一時難以化解的，要協調有關部門加強動態(tài)管控，適時進行心理干預，防止“民轉刑”或社會極端事件發(fā)生。
(三)及時開展矛盾糾紛化解。對排查和受理的矛盾糾紛堅持應調盡調，要統(tǒng)籌司法行政資源，組織專門力量，會同有關部門合力攻堅化解，防止矛盾糾紛交織疊加、激化升級。
1、一般矛盾糾紛。對婚姻、家庭、鄰里、房屋宅基地，山林土地等常見、多發(fā)、案情簡單的矛盾糾紛，及時就地化解，努力將矛盾消除在萌芽狀態(tài)。
2、重點矛盾糾紛。對各類涉企、涉農、涉訪等矛盾糾紛要將其作為調解工作重點，引導當事人通過合法渠道反映訴求、維護權益。
3、重大疑難復雜矛盾糾紛。對有可能激化或引起“民轉刑案件、群體性事件和信訪案(事)件的矛盾糾紛，要在穩(wěn)定事態(tài)的基礎上，及時報告黨委政府和有關部門，配合做好疏導化解工作。
(四)有效鞏固并運用矛盾糾紛化解成果。對重大復雜的矛盾糾紛，或涉及標的金額較大且不能及時履行的人民調解協議，要引導當事人通過司法確認，增強協議執(zhí)行效力。對糾紛當事人及時進行回訪，了解和掌握調解協議執(zhí)行或后續(xù)處理情況，防止糾紛反彈。對有代表性的矛盾糾紛調解案例，在做好案例選報的同時，要通過群眾喜聞樂見的方式予以宣傳報道，達到“調解一案，影響一片”的效果。
三、時間步驟
此次專項活動自2021年4月初開始，到10月底結束。分為動員部署、組織實施和總結提升三個階段。
(一)動員部署階段(4月上旬至4月下旬)。要結合實際，研究制定具體實施方案，明確任務目標、工作措施、推進節(jié)點，積極做好動員部署工作。要充分利用廣播、微信群、電子顯示屏、標語橫幅等平臺廣泛宣傳專項活動，為專項活動順利開展營造好的輿論氛圍。
(二)組織實施階段(5月上旬至10月中旬)。要按照制定的實施方案，有計劃、有步驟地組織廣大人民調解組織和人民調解員，采取普遍排查與重點排查，定期排查與常態(tài)排查相結合的方式，深入重點人群、重點地區(qū)、重點行業(yè)等，有針對性地開展矛盾糾紛排查，對排查的、黨委政府交辦的、有關部門委托移送的矛盾糾紛，依法、及時、就地、有效化解。對不適合調解或調解不成的矛盾糾紛，引導當事人通過仲裁、行政裁決、行政復議等合法途徑解決。
(三)總結提升階段(10月下旬)。各村(社區(qū))要認真總結專項活動中的好經驗、好做法，從中提煉可借鑒、可復制、可推廣的典型經驗，大力宣傳專項活動中涌現的先進集體和先進個人的典型事跡，主動匯報專項活動取得的成績，擴大人民調解工作影響力，使這項活動為領導所重視、為社會所知曉、為群眾所支持，為人民調解工作健康發(fā)展營造更好的社會氛圍。
四、工作要求
(一)加強組織領導。今年是中國xxx建黨100周年、“十四五規(guī)劃”開局之年，要自覺扛牢防風險、保安全、護穩(wěn)定的政治責任，充分認識該專項活動的重要意義，把專項活動列入日程、細化措施、精心組織、周密部署、全力推進，努力把矛盾糾紛解決在萌芽、化解在基層、穩(wěn)控在基層。要主動向黨委政府匯報專項活動部署安排、進展情況和工作成效，用實效彰顯在維護社會和諧穩(wěn)定中發(fā)揮的重要作用。
(二)堅持統(tǒng)籌推進。要把這次專項活動與已部署的堅持和發(fā)展“楓橋經驗”實現矛盾不上交三年行動等活動結合起來，統(tǒng)籌謀劃、有序推進，大力發(fā)展“孺子牛、拓荒牛、老黃?！本?，深入農戶調查指導活動開展，切實排查化解矛盾糾紛，確保活動順利開展、落地見效。
(三)營造良好氛圍。要注重運用廣播、微信群等手段，標語、橫幅、電子宣傳屏等平臺大力宣傳活動的開展情況和取得的成效，大力宣傳涌現的先進事跡和典型案例，大力宣傳人民調解工作的特點和優(yōu)勢，擴大人民調解工作的知曉度和影響力，提高人民群眾的首選率和滿意率，引導更多的糾紛當事人選擇人民調解方式解決矛盾糾紛。