總結(jié)是對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的一個(gè)“總結(jié)”，可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己的過(guò)去和現(xiàn)在。寫總結(jié)時(shí)要關(guān)注所總結(jié)的內(nèi)容的主要問(wèn)題，并對(duì)其進(jìn)行深入分析。以下是小編為大家搜集的總結(jié)范文，僅供參考，希望能給大家提供一些寫總結(jié)的思路和參考。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇一
20xx年，衛(wèi)生局在上級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開(kāi)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會(huì)穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結(jié)匯報(bào):
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入xx年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問(wèn)題，全年沒(méi)有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對(duì)穩(wěn)定。信訪干部能熱愛(ài)本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事，并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時(shí)為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來(lái)訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
(二)按時(shí)完成信訪各項(xiàng)任務(wù)。我局始終堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng)，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時(shí)維護(hù)信訪****益。
(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電，妥善接待群眾來(lái)訪并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來(lái)信來(lái)訪中提出的問(wèn)題。一年來(lái)共接到群眾來(lái)信來(lái)訪投訴297宗，區(qū)長(zhǎng)專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿意。沒(méi)有發(fā)生人員越級(jí)省、市上訪事件。在開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí)，我局及時(shí)將有可能引發(fā)群體性事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
(四)始終堅(jiān)持文明接訪原則。我局在接待群眾來(lái)訪時(shí)堅(jiān)持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽(tīng)記;并始終保持接待場(chǎng)所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對(duì)來(lái)訪人提出的問(wèn)題和要求，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理，一時(shí)不能解決的問(wèn)題，做到耐心解釋，做好疏導(dǎo)教育工作。
(五)集中開(kāi)展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級(jí)安排，我局集中時(shí)間、人員、精力對(duì)全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
(六)認(rèn)真開(kāi)展信訪接待活動(dòng)。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級(jí)安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，我局認(rèn)真開(kāi)展了信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
我局20xx年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級(jí)機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書(shū)面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級(jí)機(jī)關(guān)交辦問(wèn)號(hào)、日期、處理結(jié)果和信訪人意見(jiàn)，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽，加蓋單位公章。對(duì)交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對(duì)其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長(zhǎng)期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由。
盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績(jī)，但距離上級(jí)的要求還有一定的差距，實(shí)際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使信訪工作有章可循，使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇二
xx年，局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和全局干部職工的大力支持下，緊緊圍繞全市衛(wèi)生改革與發(fā)展大局，不斷完善工作制度和提高辦事效率，充分發(fā)揮辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的職能，認(rèn)真做好“三辦”工作，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息、文秘、檔案、保密、信訪、綜治、后勤、保衛(wèi)等工作，克服人員少、工作任務(wù)繁雜等困難，圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
(一)辦文工作。
公文代表著機(jī)關(guān)的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓公文起草工作，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;一手抓好核稿工作，在格式上保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性。全年，局機(jī)關(guān)所有綜合文稿、部分單項(xiàng)工作文稿以及各類總結(jié)、匯報(bào)、講話等95%均由辦公室擬寫或核定，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年共起草各種會(huì)議講話材料100余個(gè)，完成各類匯報(bào)材料 90余個(gè)，核定文稿1000余份。
(二)辦會(huì)工作。
辦公室具體承辦了全市衛(wèi)生工作暨全市中醫(yī)藥發(fā)展會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，協(xié)助做好了全市防治手足口病工作會(huì)議等10多次會(huì)議會(huì)務(wù)工作。辦會(huì)過(guò)程中，辦公室的同志全程參與服務(wù)，認(rèn)真做好會(huì)議通知、會(huì)議文件、領(lǐng)導(dǎo)講話起草、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議接待等環(huán)節(jié)的工作，確保了會(huì)議圓滿成功。此外，局辦公室還負(fù)責(zé)了局長(zhǎng)辦公會(huì)議、局辦公會(huì)議、職工會(huì)議、局里有關(guān)工作專題會(huì)議等30余次會(huì)議的通知、會(huì)議安排和會(huì)議服務(wù)等工作。
在提案建議的辦理工作中，我們力求做到“準(zhǔn)、實(shí)、嚴(yán)、快”，“準(zhǔn)”即回答問(wèn)題抓住要害，解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，“實(shí)”即回答問(wèn)題誠(chéng)懇、實(shí)事求是，“嚴(yán)”即嚴(yán)格按國(guó)家法律、法規(guī)和政策辦理，“快”即努力克服冰凍災(zāi)害、手足口病防治、抗震救災(zāi)工作中人力、時(shí)間緊張的困難，認(rèn)真做好建議和提案的分辦、催辦、督辦工作，主動(dòng)和承辦提案的同志一道聯(lián)系代表，登門與委員面商,充分征求代表和委員們提出的意見(jiàn),宣傳有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，解釋辦理工作的有關(guān)問(wèn)題。
并對(duì)他們提出的問(wèn)題逐一研究，完善辦理方案，盡量讓代表委員滿意。同時(shí)負(fù)責(zé)與各職能科室協(xié)調(diào)，按時(shí)按質(zhì)按量完成答復(fù)意見(jiàn)。xx年，我局共接到市人大二屆四次會(huì)議代表建議4 件、市政協(xié)二屆四次會(huì)議提案21件，其中要求正式回復(fù)的16件，已全部辦理完畢、正式回復(fù)和上報(bào)，得到解決或基本解決的(a 類)8件，得到部分或已列入規(guī)劃準(zhǔn)備解決的(b 類)8件，回復(fù)滿意率100%。
及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送信息，始終是辦公室的重要職責(zé)。隨著對(duì)信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速報(bào)送。xx年，組織有關(guān)人員圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療(the system of rural cooperative medical and health care services)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、公共衛(wèi)生體系建設(shè)等課題進(jìn)行了信息收集與調(diào)研，對(duì)有關(guān)信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，及時(shí)形成
調(diào)研報(bào)告
，配合省衛(wèi)生廳對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生院工會(huì)組織建設(shè)進(jìn)行了調(diào)研。實(shí)行了信息報(bào)送電子化，確定了信息收集專用電子郵箱，要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位的信息均在第一時(shí)間發(fā)送電子郵件，并與省市相關(guān)部門和媒體建立了電子郵件報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，大大提高了信息報(bào)送效率。
完善了衛(wèi)生信息聯(lián)絡(luò)員制度;局機(jī)關(guān)建立了新聞發(fā)言人制度，與相關(guān)媒體建立了信息報(bào)送通訊員聯(lián)系機(jī)制。建立了信息報(bào)送約稿單制度，對(duì)提前預(yù)知的事項(xiàng)或重點(diǎn)工作進(jìn)行約稿，有針對(duì)性地收集報(bào)送信息，提高了信息的刊發(fā)率。全年共收集、處理各類信息500 余件，編制衛(wèi)生簡(jiǎn)報(bào)29期，在省市媒體上發(fā)表文章和新聞稿50余件次，市委辦前三季度共采用信息21條，及時(shí)向省衛(wèi)生廳報(bào)送局機(jī)關(guān)抗擊冰雪和支援四川醫(yī)療、防疫、衛(wèi)監(jiān)小分隊(duì)的工作情況，受到省衛(wèi)生廳和局領(lǐng)導(dǎo)高度贊譽(yù)。
今年，根據(jù)市政府辦《關(guān)于做好市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作的通知》(政辦發(fā)〔〕7號(hào))，我局積極進(jìn)行了市衛(wèi)生局網(wǎng)站的籌建工作，并于7月派人參加了市委市政府統(tǒng)一組織的赴廣東省電子政務(wù)考察活動(dòng)。經(jīng)過(guò)局長(zhǎng)辦公會(huì)研究，最終決定委托市電信局制作我局門戶網(wǎng)站，并決定按市信息化辦提供參考的最高級(jí)別網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。成立了局機(jī)關(guān)電子政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)直接指揮，各科室共同參與，局辦公室居中協(xié)調(diào)，撥付了建設(shè)資金。目前，網(wǎng)站已正式掛網(wǎng)運(yùn)行，主頁(yè)面已經(jīng)過(guò)4次微調(diào)和修正，下載、公眾咨詢、局長(zhǎng)信箱等功能已開(kāi)通，所有欄目明確了相關(guān)負(fù)責(zé)科室，除超級(jí)管理員外，另設(shè)了11個(gè)欄目管理員，進(jìn)行了2次人員培訓(xùn)，相關(guān)資料正在陸續(xù)上傳。
xx年是不平凡的一年，從年初的冰雪災(zāi)害，到接下來(lái)的手足口病防治、援川抗震、奧運(yùn)特防期、食用問(wèn)題奶粉嬰幼兒救治，重大事件接踵而來(lái)，辦公室工作人員以高度的責(zé)任感和協(xié)調(diào)性，細(xì)致地做好了各項(xiàng)應(yīng)急工作。在抗擊冰雪災(zāi)害期間，局里成立了抗災(zāi)醫(yī)療救治指揮部，辦公室一方面克服困難兼帶指揮部秘書(shū)處工作，在局里沒(méi)有備用發(fā)電機(jī)的情況下，采用手抄加復(fù)寫紙的方式擬寫文件和信息，同時(shí)綜合考量各方面的因素，提出了將指揮部移至有發(fā)電機(jī)的市中心血站的建議，并被采納，在臨時(shí)指揮部，值班室、會(huì)議室、辦公室都在同一房間，辦公室人員輪流值班，每天24小時(shí)任何時(shí)間都至少有一名辦公室人員在崗，在電力僅能保證一臺(tái)電腦一臺(tái)打印機(jī)一部傳真機(jī)的情況下，仍然確保了重要文件的收發(fā)、資料打印、信息收集編輯等辦公室工作的正常運(yùn)行;另一方面，在物資緊缺的情況下，動(dòng)用全體力量，通過(guò)各種渠道采購(gòu)了方便面、餅干、桶裝水、藕煤、爐灶、棉被、電筒等物資，用車安排、油料采購(gòu)、值班食宿安排工作量都比平時(shí)加大了一倍，保證了值班室和上路巡查人員后勤供應(yīng)。因在抗冰災(zāi)工作中表現(xiàn)突出，我局僅有的3個(gè)全市抗冰災(zāi)先進(jìn)個(gè)人名額之一給了辦公室。接下來(lái)的手足口病防治、援川抗震、奧運(yùn)特防期、食用問(wèn)題奶粉嬰幼兒救治和重大節(jié)假日期間，辦公室都及時(shí)做好了工作銜接、值班安排、后勤保障、信息報(bào)送工作。
我們堅(jiān)持按照“干大事，從細(xì)節(jié)做起;做小事，從大局著眼”的總體要求，做到綜治后勤工作早準(zhǔn)備、程序巧安排、費(fèi)用細(xì)打算、服務(wù)高質(zhì)量。
(一)加強(qiáng)了對(duì)辦公用品、來(lái)客接待等工作的管理。
各科室承辦的會(huì)議用品由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買，領(lǐng)取辦公用品均詳細(xì)登記;接待領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)我局辦事的同志，一律實(shí)行統(tǒng)一派餐制度，公務(wù)接待規(guī)范管理，合理安排，有效地節(jié)約了用餐經(jīng)費(fèi);為職工中的移動(dòng)手機(jī)用戶續(xù)辦了集團(tuán)用戶，繼續(xù)享受集團(tuán)用戶間通話免費(fèi)的優(yōu)惠政策。
(二)加強(qiáng)車輛日常管理。
11月份，在辦公室調(diào)研的基礎(chǔ)上，下發(fā)了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)車輛管理方案》，對(duì)原有的辦公室統(tǒng)一派車制度作了重大調(diào)整，將車輛調(diào)派使用權(quán)分到各位局領(lǐng)導(dǎo)與科室，車輛雜費(fèi)包干，用油規(guī)定了每次充值限額，有效地降低了油耗，節(jié)約了用車成本，方案試行取得了一定成效。同時(shí)，為配和公車改革，由辦公室提出的公務(wù)公交ic卡使用方案已開(kāi)始實(shí)行，按人數(shù)配備了一定數(shù)量的公交ic卡，進(jìn)一步緩解了機(jī)關(guān)用車緊張的矛盾。
(三)加強(qiáng)綜治工作力度。
(四)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作。
辦公室還負(fù)責(zé)信訪工作，對(duì)待每一位都能做到熱情接待，并做好解釋工作。我局共受理群眾來(lái)信42件，由我局直接處理20xx，移交縣(市、區(qū))衛(wèi)生局處理16 件，6件閱存。收到市委領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件5件，市政府領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件8件，市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室交辦5件，市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦5件，市紀(jì)委批轉(zhuǎn)件1件，市維穩(wěn)辦轉(zhuǎn)辦件1件，紅網(wǎng)調(diào)查函2件，市信訪局轉(zhuǎn)辦件11件。所有信訪件做到了件件有落實(shí)，其中正式函復(fù)27件，對(duì)已正式函復(fù)或已辦理過(guò)的信訪件及信訪事項(xiàng)(如信訪人就同一事件多次來(lái)信來(lái)訪)，我局都能以復(fù)函形式作細(xì)致解釋，并告知信訪人可向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)要求復(fù)查或通過(guò)司法渠道解決。對(duì)不屬我局處理范圍的信訪件，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)單位處理。
一是完善檔案管理設(shè)施，加強(qiáng)安保。安裝了4組檔案專用密集架，配備了濕度計(jì)、碎紙機(jī)、保密柜，檔案室內(nèi)架設(shè)了防盜報(bào)警裝置和攝像頭，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，門窗均加裝了安全防盜門和防盜網(wǎng)，鑰匙和設(shè)備使用均由專職檔案管理員管理和操作。二是健全檔案管理制度，規(guī)范運(yùn)作。根據(jù)國(guó)家檔案局和市政府辦的有關(guān)要求，重新編制了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書(shū)檔案保管期限規(guī)定》，完成了新規(guī)定的送審工作。文件的收發(fā)、傳閱、歸檔都嚴(yán)格按照《保密法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，沒(méi)有出現(xiàn)泄密現(xiàn)象。
xx年文件歸檔工作全面結(jié)束，歸檔目錄已送交市檔案局審閱，我局抗擊冰雪災(zāi)害的相關(guān)文件、圖片資料已及時(shí)移交市檔案局留存。三是新增電子檔案管理，順應(yīng)形勢(shì)。隨著電子公文傳輸?shù)膽?yīng)用、電腦的普及和數(shù)碼設(shè)備的使用，許多文件、檔案都是以電子形式進(jìn)行運(yùn)作，為適應(yīng)這一工作的發(fā)展需要，檔案管理工作也進(jìn)行了相應(yīng)的更新，配備了刻錄機(jī)、錄音筆、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)等，加強(qiáng)了電子檔案的收集與管理，xx年所有發(fā)文的電子版均已刻制成光盤予以保存。
20xx年，區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開(kāi)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會(huì)穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)和研究信訪工作，及時(shí)解決信訪工作中的困難和問(wèn)題，從政治上、思想上、生活上關(guān)心信訪干部。局領(lǐng)導(dǎo)還親自閱批群眾重要來(lái)信，接待群眾重要來(lái)訪，傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn)、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問(wèn)題，全年沒(méi)有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對(duì)穩(wěn)定。信訪干部能熱愛(ài)本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事，并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時(shí)為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來(lái)訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程; 全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
(二)按時(shí)完成信訪各項(xiàng)任務(wù)。我局始終堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng)，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時(shí)維護(hù)信訪人權(quán)益。
(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電，妥善接待群眾來(lái)訪并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來(lái)信來(lái)訪中提出的問(wèn)題。一年來(lái)共接到群眾來(lái)信來(lái)訪投訴297宗，區(qū)長(zhǎng)專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿意。沒(méi)有發(fā)生人員越級(jí)省、市上訪事件。在開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí)，我局及時(shí)將有可能引發(fā)群體性的事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
(四)始終堅(jiān)持文明接訪原則。我局在接待群眾來(lái)訪時(shí)堅(jiān)持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽(tīng)記;并始終保持接待場(chǎng)所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對(duì)來(lái)訪人提出的問(wèn)題和要求，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理，一時(shí)不能解決的問(wèn)題，做到耐心解釋，做好疏導(dǎo)教育工作。
(五)集中開(kāi)展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級(jí)安排，我局集中時(shí)間、人員、精力對(duì)全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
(六)認(rèn)真開(kāi)展信訪接待活動(dòng)。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級(jí)安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，我局認(rèn)真開(kāi)展了信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
我局20xx年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20xx上，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級(jí)機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書(shū)面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級(jí)機(jī)關(guān)交辦問(wèn)號(hào)、日期、處理結(jié)果和信訪人意見(jiàn)，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽，加蓋單位公章。對(duì)交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對(duì)其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長(zhǎng)期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由。
盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績(jī)，但距離上級(jí)的要求還有一定的差距，實(shí)際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項(xiàng)
規(guī)章制度
，使信訪工作有章可循，使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
信訪工作總結(jié)今年以來(lái)，我院按照衛(wèi)生局部署要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際， 通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類矛盾， 認(rèn)真開(kāi)展信訪工作，取得了階段性的成果。一年來(lái)，共接待 群眾來(lái)訪 9 次，化解矛盾 4 起，信訪案件處結(jié)率 100%，為 經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。
為了把信訪工作抓好、抓扎實(shí)，醫(yī)院成立了由院長(zhǎng)任組 長(zhǎng)，黨支部書(shū)記任副組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)、工會(huì)主席及相關(guān)科室主 任為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé) 任，做到院長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，科室主任具體抓， 確保了信訪工作落到實(shí)處。
醫(yī)院充分利用職工大會(huì)、中層干部會(huì)、科室晨會(huì)等形式， 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)精神、“三個(gè)代表”重要思想和信訪工 作方針、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、 作風(fēng)上深入群眾、工作上依靠群眾，始終維護(hù)、保障和實(shí)現(xiàn) 人民群眾的根本利益，從提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量為抓手，以提 升服務(wù)品質(zhì)為措施，切實(shí)解決老百姓“看病難，看病貴”的 問(wèn)題。在學(xué)習(xí)中思想得到統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)得到提高，廣大干部職 工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到信訪工作是關(guān)系到人民群眾的切身利益，解 決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。扎實(shí)抓好信訪工作，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、 促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。
醫(yī)院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責(zé)》等 規(guī)章制度，促使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道， 使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循。同時(shí)切實(shí)做好信訪案件的 查辦工作，對(duì)上級(jí)信訪部門交辦的信訪案件及時(shí)辦理，做到 件件有著落，事事有交待。
不斷提高信訪工作人員對(duì)信訪工 作的認(rèn)識(shí)，規(guī)范行為規(guī)范，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理各類信 訪問(wèn)題的能力，充分發(fā)揮自身在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等 方面的積極作用，充分發(fā)揮在提供信息、調(diào)查研究、參與決 策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時(shí)了解人民群眾心 聲，解決人民群眾的困難和問(wèn)題。
通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處 理群眾來(lái)信來(lái)訪，進(jìn)一步完善信訪服務(wù)工作，確保了言路暢 通、政令暢通。強(qiáng)力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線，把矛盾和 問(wèn)題解決在院內(nèi)，解決在萌芽狀態(tài)，全年無(wú)重大信訪事件。
同時(shí)堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查，防患于未然。
今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績(jī)，但距上級(jí) 的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我院將進(jìn)一步加 大信訪工作力度，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。
金堂縣 鎮(zhèn)衛(wèi)生院 20xx 年上半年維穩(wěn)信訪工作總結(jié)我院維穩(wěn)信訪工作在衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下，全院上下全 面貫徹黨的中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)會(huì)議精神，深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)的活動(dòng)，積 極發(fā)揮行政調(diào)解在化解與衛(wèi)生行政管理相關(guān)的矛盾糾紛、維 護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的作用，努力構(gòu)建有效預(yù)防、減 少和化解矛盾糾紛的長(zhǎng)效機(jī)制，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際工作，就切 實(shí)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作自查總結(jié)匯報(bào)如下：
為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設(shè)工作順利開(kāi)展，我院成 立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)并下設(shè)辦公室，負(fù) 責(zé)具體工作的組織、協(xié)調(diào)、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落 實(shí)。并將工作任務(wù)落實(shí)到各個(gè)科室，細(xì)化到人，形成了責(zé)任 到人、分工明確的抓落實(shí)工作機(jī)制，為維穩(wěn)信訪工作的全面 開(kāi)展奠定了組織保證。通過(guò)以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思 想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任心和緊迫感，確保工作順利實(shí)施。
為做好信訪工作，我們從規(guī)章制度建設(shè)入手，完善了各 種信訪制度，做到各種制度上墻。硬件設(shè)施到位，設(shè)立了意 見(jiàn)箱和舉報(bào)電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽(tīng)取 多方面的意見(jiàn)，設(shè)立了病員群眾來(lái)信來(lái)訪接待室，制定了領(lǐng) 導(dǎo)接訪制度和公開(kāi)接訪日制度，成立信訪調(diào)解小組，從而使 全信訪工作形成了級(jí)級(jí)有組織、層層有人抓、事事有人管， 縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。
努力為群眾排憂解難，為維護(hù)群眾的根本利益服務(wù)、解 決老百姓看病難、看病貴的切實(shí)工作是信訪工作所遵循的一 個(gè)原則，因此我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好日常接待工作，處 理好每一例初信初訪。進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施 力度，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識(shí)，切實(shí)提高依法行 政和依法處理信訪問(wèn)題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法引導(dǎo)和 規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪，積 極引導(dǎo)通過(guò)司法途徑和法律程序解決。
在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細(xì)，優(yōu)質(zhì)辦信; 另一方面認(rèn)真查辦、督辦，及時(shí)化解矛盾，從源頭上控制和 杜絕重復(fù)信訪、越級(jí)上訪等情況的發(fā)生。今年，共接待來(lái)訪、 投訴類 0 宗，處理解決 0 宗，無(wú)群體性的事件、無(wú)刑事案件、 無(wú)重大責(zé)任事故、無(wú)嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件，我們都一一 進(jìn)行了調(diào)查處理，從而較好的維護(hù)廣大群眾的利益，改善了 衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。
xx年在衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞xx年下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施，努力解決群眾看病難、看病貴問(wèn)題，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
1、以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標(biāo)，為改善服務(wù)態(tài)度，落實(shí)承諾服務(wù)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)。我院廣泛征求患者及社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，設(shè)立舉報(bào)箱，公開(kāi)舉報(bào)電話，制作宣傳標(biāo)語(yǔ)，落實(shí)“五個(gè)一”工程，發(fā)放醫(yī)師名片，打回訪電話，發(fā)征求意見(jiàn)卡和社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查，為使意見(jiàn)和建議落到實(shí)處，嚴(yán)格按查處制度處理，使我院行風(fēng)有了很大改善，整體形象明顯提升。
2、開(kāi)展衛(wèi)生大掃除，積極參入六城聯(lián)創(chuàng)和創(chuàng)省級(jí)衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)。結(jié)合我院實(shí)際迅速宣起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院高潮，落實(shí)“門前五包”責(zé)任制，要求科室人員上班前先打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，劃分責(zé)任區(qū)，每周二、五進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，并進(jìn)行檢查評(píng)比，做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾及時(shí)焚燒進(jìn)行無(wú)害化處理。為配合創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)，我們對(duì)病房樓墻面進(jìn)行刮白更換破舊房門，制作防蠅門簾及窗網(wǎng)，對(duì)衛(wèi)生院花壇內(nèi)的花、草、樹(shù)進(jìn)行修剪，澆水施肥，為患者提供一個(gè)溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。
通過(guò)前幾年大批專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，和醫(yī)療設(shè)備添置更新、使我院技術(shù)力量得到加強(qiáng)，在此基礎(chǔ)上我們狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格醫(yī)療文件書(shū)寫，門診日志要求項(xiàng)目齊全，處方書(shū)寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書(shū)寫及時(shí)規(guī)范，護(hù)理記錄詳實(shí)，實(shí)行科審批制，院長(zhǎng)深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴(yán)格按考核方案每半月進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，全年沒(méi)有發(fā)生醫(yī)務(wù)差錯(cuò)與糾紛。
2、鼓勵(lì)員工進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年派出兩人到上級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)，一名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，十余人參加晉級(jí)及資格考試，五人考取晉升職稱，使我院專業(yè)技術(shù)人員水平又上新臺(tái)階。
3、經(jīng)過(guò)全院干部職工地共同努力，我院業(yè)務(wù)有了明顯提高，門診量較去年有所提高，恢復(fù)到xx年門診水平，達(dá)到21873人次，住院819人，內(nèi)科手術(shù) 287例，住院分娩326例，較去年增加20xx，治愈率80，好轉(zhuǎn)率達(dá)15，死亡率為0.11以下，急危重病人搶救成功率達(dá)90，手術(shù)前后符合率達(dá)92，無(wú)菌手術(shù)感染率為零，總收入達(dá)到228萬(wàn)元。內(nèi)科入院率較去年增加21，手術(shù)臺(tái)數(shù)較去年增加10，住院分娩較去年增加8，業(yè)務(wù)總收入169多萬(wàn)元較去年增加35。
1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實(shí)施兩年來(lái)，深受廣大農(nóng)民歡迎，但在xx年農(nóng)合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點(diǎn)，為打消農(nóng)民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們印制3千多份《xx年告廣大參合農(nóng)民政策說(shuō)明書(shū)》發(fā)放到鄉(xiāng)、村干部和農(nóng)民手中，出動(dòng)宣傳車5臺(tái)到各村廣泛宣傳新農(nóng)合政策，組織定點(diǎn)鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作，聯(lián)系外出務(wù)工人員參合，我院抽調(diào)人員下村督導(dǎo)，主動(dòng)當(dāng)好政府參謀，使今年參合率達(dá)94.8。籌資結(jié)束后立即進(jìn)行參合信息的錄入與整合，及時(shí)建立了xx年參合信息檔案。
2、積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)補(bǔ)償工作。對(duì)來(lái)我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當(dāng)日兌現(xiàn)補(bǔ)償，對(duì)定點(diǎn)鄉(xiāng)醫(yī)上報(bào)的門診小額補(bǔ)助我院及時(shí)先行墊付。今年共補(bǔ)償各類6704人次，補(bǔ)償金額達(dá) 76.7多元，確實(shí)減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，今年補(bǔ)償住院489人次補(bǔ)償金額39萬(wàn)元，定額補(bǔ)償114人，金額5萬(wàn)多元，門診小額補(bǔ)償6101人次，金額326萬(wàn)余元。
3、為廣大參合農(nóng)民提供一個(gè)監(jiān)督平臺(tái)，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農(nóng)合就診程序、補(bǔ)償范圍、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)償所需提供材料，每日對(duì)當(dāng)日發(fā)生農(nóng)合補(bǔ)償信息進(jìn)行人村公式，并公布舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界監(jiān)督。
1、xx年我院被定為防保站建設(shè)和“七有兩化一溫暖”工程驗(yàn)收年，我們指定一名院領(lǐng)導(dǎo)親自抓，精心組織，加大投入，更換了手術(shù)室陳舊空調(diào)，添置嬰兒輻射搶救臺(tái)，對(duì)病房樓外觀進(jìn)行整修，順利通過(guò)了上級(jí)這兩項(xiàng)考核檢查驗(yàn)收。
2、村衛(wèi)生室建設(shè)項(xiàng)目工作要求高、時(shí)間短、難度大。為此我們高度重視，及時(shí)制定選址方案，加快工程進(jìn)度，我鄉(xiāng)5個(gè)項(xiàng)目村在第一次驗(yàn)收通過(guò)3個(gè)，還有2將在12月中旬建成。
3、在應(yīng)對(duì)今手足口病工作中，我們認(rèn)真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識(shí)，成立發(fā)熱、專科門診、設(shè)隔離病房?jī)砷g，發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時(shí)轉(zhuǎn)診，同時(shí)做好疫情調(diào)查上報(bào)、監(jiān)測(cè)工作。在應(yīng)對(duì)問(wèn)題奶粉事件中，我院抽調(diào)七名人員參加篩查工作，兩名同志同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，早上班、晚下班，中午不休息，對(duì)我鄉(xiāng)近千名食用三鹿奶粉嬰兒進(jìn)行了篩查。
1、堅(jiān)持例會(huì)制度，每月召開(kāi)一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)，并以會(huì)代培的方式加強(qiáng)衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計(jì)免知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。全年共召開(kāi)鄉(xiāng)村醫(yī)會(huì)議19次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成全鄉(xiāng) 44所村衛(wèi)生室考核辦證工作，按照上級(jí)要求，每月一次入村督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、計(jì)免工作常抓不懈，認(rèn)真做好兒童卡、冊(cè)管理工作，對(duì)每日新生兒童查行及時(shí)上卡，按程序接種，及時(shí)做好新生兒乙肝疫首針接種。截止12月上報(bào)新生兒童 360人，建卡辦證360人，接種“五苗”5672人，并對(duì)流動(dòng)兒童的接種對(duì)象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出辦證，流入補(bǔ)種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。
3、抓好傳染病管理和監(jiān)測(cè)，做好新生兒童破傷風(fēng)、麻疹、a下p等傳染病的主動(dòng)監(jiān)測(cè)和被動(dòng)監(jiān)測(cè)任務(wù)，開(kāi)展死因調(diào)查，嚴(yán)格規(guī)范院內(nèi)門診日志管理，及時(shí)填報(bào)疫情報(bào)告卡，做好網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。全年共上報(bào)傳染病事件16例，無(wú)遲報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象。
4、配合各職能部門做好相關(guān)工作。配合衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)全鄉(xiāng)食品市場(chǎng)的檢查和監(jiān)測(cè)，從業(yè)人員體檢辦證工作，共體驗(yàn)65人、辦證40家，并做好各村衛(wèi)生診所的消毒監(jiān)測(cè)工作。3月初開(kāi)展乙腦疫苗接種，共種1685人;8月開(kāi)展腸道驅(qū)蟲(chóng)6000人;9月接種甲肝疫苗825人;11月開(kāi)展流腦a c疫苗接種共種510人。由于組織得力，嚴(yán)格實(shí)行一人一針一管安全接種，未發(fā)生任何差錯(cuò)事故。狠抓結(jié)核病篩查工作，采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報(bào)等措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)送轉(zhuǎn)診，督導(dǎo)化療方式，超額完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務(wù)。
5、婦幼工作在縣婦保院指導(dǎo)下，借“降消”項(xiàng)目實(shí)施有力推動(dòng)，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦保健，切實(shí)做好產(chǎn)前健康檢查，積極開(kāi)展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產(chǎn)婦保健卡369人份，住院分娩326人次，住院分娩率達(dá)90，書(shū)寫規(guī)范化產(chǎn)科歷書(shū)326人次，對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進(jìn)行一次婦女病普查，對(duì)520xx婦女病進(jìn)行了防治。積極完成各種婦幼保健報(bào)表，做到及時(shí)準(zhǔn)確“降消”項(xiàng)目補(bǔ)償工作及時(shí)兌現(xiàn)，無(wú)克扣虛報(bào)現(xiàn)象，較好地完成了全年婦幼保健任務(wù)。
雖然，xx年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但離上級(jí)政府和人民要求有一定差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進(jìn)則滿，醫(yī)務(wù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，部分專技術(shù)人員未取得專業(yè)證，給醫(yī)療質(zhì)量帶來(lái)隱患，農(nóng)合工作任務(wù)繁多，衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)農(nóng)合籌資工作過(guò)重，財(cái)力投入大無(wú)著落，這還需要今后工作中加以解決。
一是市立醫(yī)院以等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)為契機(jī)，加強(qiáng)龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，市立醫(yī)院依照《福建省二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施方案》，結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動(dòng)，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)的各項(xiàng)工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項(xiàng)制度;嚴(yán)格醫(yī)院感染控制管理;加強(qiáng)藥事質(zhì)量管理，規(guī)范用藥行為，合理用藥，合理收費(fèi);進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境，投入150多萬(wàn)元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初，市立醫(yī)院接受了二級(jí)甲等醫(yī)院的復(fù)評(píng)。
二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強(qiáng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理，提升服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)抓好人員準(zhǔn)入、病案、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作，強(qiáng)化各項(xiàng)制度和各種規(guī)范操作的落實(shí)。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點(diǎn)是強(qiáng)化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能，在加強(qiáng)計(jì)劃免疫、預(yù)防保健工作，確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時(shí)，認(rèn)真抓好基本醫(yī)療責(zé)任落到實(shí)處。其次，加快衛(wèi)生院改造提升建設(shè)步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴(kuò)建門診樓，xx年12月動(dòng)工，建筑面積1600平方米，總投入160萬(wàn)元，年底投入使用。書(shū)坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓，占地260平方米，建筑面積1121平方米，計(jì)劃投入110 萬(wàn)元，項(xiàng)目進(jìn)入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項(xiàng)目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項(xiàng)目已進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，年底爭(zhēng)取動(dòng)工。第三，改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過(guò)積極爭(zhēng)取，xx年，農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(fèi)(即在職人員工資總額25%)撥給，經(jīng)費(fèi)上有了較大增長(zhǎng);年底還將增加衛(wèi)生人員的補(bǔ)貼，提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇。同時(shí)，加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓(xùn)，今年參加規(guī)范化培訓(xùn)的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績(jī)顯著，7月23日-24日，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在建陽(yáng)市隆重召開(kāi)， 10個(gè)縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長(zhǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)等140人參加了會(huì)議。與會(huì)代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了《建陽(yáng)市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的
應(yīng)急預(yù)案
》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起，其中申請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故，1例患方暫時(shí)放棄鑒定)，已協(xié)商解決2起，合計(jì)補(bǔ)償患者7.5萬(wàn)元，均比xx年有所下降。
四是加強(qiáng)衛(wèi)生所管理。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作，對(duì)村衛(wèi)生所情況進(jìn)行較為全面的整頓，對(duì)存在問(wèn)題下發(fā)整改通知，限期整改。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)開(kāi)展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作，并進(jìn)一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動(dòng)均需經(jīng)村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導(dǎo)同意，然后報(bào)局計(jì)財(cái)科審核。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次，津貼標(biāo)準(zhǔn)提高為100元/人/月。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)，8-10月，對(duì)全市362 名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行第四次規(guī)范輪訓(xùn)。
五是加強(qiáng)衛(wèi)生支農(nóng)及對(duì)口幫扶工作。今年，省協(xié)和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次，幫扶衛(wèi)生院9所。下派醫(yī)生開(kāi)展門診診療9760人次，手術(shù)26臺(tái)，組織學(xué)術(shù)講座45次，組織義診4次。由于下派醫(yī)生專業(yè)性強(qiáng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備簡(jiǎn)陋，存在有的下派醫(yī)生無(wú)法發(fā)揮他們的專業(yè)特長(zhǎng)。市立醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院，共有25人下派，其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶。市立醫(yī)院接受進(jìn)修人數(shù)20xx，防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬(wàn)元，四家醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備幫扶價(jià)值10.571萬(wàn)元。
六是穩(wěn)步推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療。嚴(yán)格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金、財(cái)務(wù)管理，并加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，對(duì)新農(nóng)合各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行2次督查，對(duì)市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)新農(nóng)合住院病人次均補(bǔ)償費(fèi)用控制線進(jìn)行了調(diào)整，為減輕參合農(nóng)民患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步提高我市新農(nóng)合籌集基金使用率，分別于9月、12月進(jìn)行了2次補(bǔ)償及追溯補(bǔ)償工作，補(bǔ)償總金額為21.6萬(wàn)元。我市第二輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療全市參合人員 22.90萬(wàn)人，參合率98.2%，覆蓋面擴(kuò)大，較上輪提高13個(gè)百分點(diǎn)。xx年1月1日至xx年12月15日止，全市共有17683人次，住院得到補(bǔ)償，住院總費(fèi)用4007.50萬(wàn)元，總補(bǔ)償金額1195.18萬(wàn)元，占住院總費(fèi)用的29.82%。人均住院補(bǔ)償金額675.89元，其中在市本級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院補(bǔ)償占總補(bǔ)償人數(shù)的37.09%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償人數(shù)占57.77%。預(yù)計(jì)至12月31日止我市新農(nóng)合籌集基金使用率將達(dá)到85%，使有限的資金發(fā)揮最大的效益。
衛(wèi)生局對(duì)潭城(街道)社區(qū)服務(wù)中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的年度考核已完成，上半年考核分為660.5，下半年考核分為680分。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖、血脂檢查，實(shí)行半價(jià)收費(fèi)，對(duì)糖尿病、高血壓藥品實(shí)行零利潤(rùn)出售。10月，南平市衛(wèi)生局對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公共衛(wèi)生項(xiàng)目進(jìn)行年度考評(píng)。積極探索農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，推動(dòng)農(nóng)村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展，讓農(nóng)民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務(wù)。確定將口、崇雒、書(shū)坊為農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)試點(diǎn)，并列入年終衛(wèi)生工作績(jī)效考評(píng)。目前，各單位已進(jìn)入入戶調(diào)查，建立健康檔案。
一是抓好基礎(chǔ)免疫工作。加強(qiáng)計(jì)免工作的監(jiān)督檢查指導(dǎo)，促進(jìn)基礎(chǔ)免疫工作。為適應(yīng)國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃，今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預(yù)防接種門診規(guī)范化門診的擴(kuò)建工作; 9月底，全市14個(gè)免疫接種門診全部完成了國(guó)家兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)各預(yù)防接種單位和人員資質(zhì)進(jìn)行了復(fù)核。同時(shí)，中醫(yī)院預(yù)防接種門診通過(guò)南平市驗(yàn)收。xx年全市新生兒建卡3735人，建卡率100%。國(guó)家擴(kuò)大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%、及時(shí)率98.9%;卡介苗接種率 100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認(rèn)真落實(shí)計(jì)免惠民政策，xx年9月1日起，我市實(shí)行第一類疫苗免費(fèi)接種和停止收取計(jì)劃免疫保償費(fèi)。
二是加強(qiáng)傳染病防治。進(jìn)一步完善傳染病報(bào)告網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，為全市7個(gè)衛(wèi)生院配置7臺(tái)疫情專報(bào)電腦和打印機(jī)，規(guī)范了醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病疫情信息報(bào)告管理工作制度;xx年全市無(wú)甲類傳染病發(fā)生，共報(bào)告乙類、丙類傳染病15種，計(jì)811例，死亡0例，報(bào)告發(fā)病率為240.5/10萬(wàn)，比去年同期下降3.11%。計(jì)免針對(duì)傳染病發(fā)病率為0.3/10萬(wàn)，傳染病總漏報(bào)率為 2%，報(bào)告及時(shí)率為96.09%。結(jié)核病防治工作，發(fā)現(xiàn)新涂陽(yáng)病人123例，100%完成全年任務(wù)。
三是公共衛(wèi)生應(yīng)急處置能力不斷提高。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學(xué)習(xí)《建陽(yáng)市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》;及時(shí)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理。及時(shí)有效地處理了水吉中學(xué)發(fā)生腮腺炎事件，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā);及時(shí)調(diào)查處理1例艾滋病病例。按照上級(jí)精神，切實(shí)做好手足口病的防控工作，在流行期間實(shí)行了零報(bào)告制度，及時(shí)開(kāi)展手足口病的流調(diào)、采樣工作;同時(shí)通過(guò)各種形式開(kāi)展手足口病防治知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)工作;市立醫(yī)院做為定點(diǎn)收治單位，及時(shí)設(shè)了隔離病房。全年發(fā)現(xiàn)手足口病3例，無(wú)重癥病例。11月下旬，市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進(jìn)行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置演練，有效地檢驗(yàn)了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力。在問(wèn)題奶粉嬰兒篩查工作中，周密組織，協(xié)調(diào)市立醫(yī)院、南平市第二醫(yī)院開(kāi)展篩查工作，截止12月2日，共確診患兒61例，其中市立醫(yī)院診斷13例，南平市第二醫(yī)院診斷48例。
一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度。建陽(yáng)賓館等11家餐飲經(jīng)營(yíng)單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理b級(jí)單位，實(shí)行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理，是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施。開(kāi)展食品安全檢查,共組織檢查活動(dòng)20xx次，出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員320xx次，檢查集貿(mào)市場(chǎng)、超市、賓館酒家、鹵味店(攤)、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報(bào)投訴6起，為群眾答疑247人次。認(rèn)真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作，全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面、健康證3847本，“五病”調(diào)離人員135名，對(duì)8家食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶處以行政處罰，共銷毀不合格食品1023公斤，處罰金額18100元。取締27戶無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶。對(duì)各類公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位監(jiān)督280戶，核發(fā)公共場(chǎng)所許可證發(fā)證183面，年審64戶，完成從業(yè)人員體檢838人，發(fā)放健康證649本，查出乙肝12人，已全部調(diào)離崗位。開(kāi)展問(wèn)題乳制品專項(xiàng)檢查，共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員193人次，檢查單位數(shù)234戶次，未發(fā)現(xiàn)xx年8月6日前生產(chǎn)的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品。
二是繼續(xù)加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。重點(diǎn)圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)、職業(yè)病危害建設(shè)項(xiàng)目衛(wèi)生審查、勞動(dòng)者特別是農(nóng)民工健康權(quán)益保護(hù)情況開(kāi)展檢查宣傳。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測(cè)32戶、監(jiān)測(cè)覆蓋率為86.5%，接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人、體檢率為60%，全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡。統(tǒng)一組織實(shí)施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報(bào)、材料審核工作，協(xié)助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作，放射工作人員個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)率達(dá) 100%。
三是醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批規(guī)范運(yùn)作。根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署，開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批專項(xiàng)整治工作，制定實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批專家?guī)?，先后制定《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批管理制度》等6項(xiàng)制度，明確了設(shè)置審批等工作的時(shí)限、流程及工作職責(zé)。修訂完善了《建陽(yáng)市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(-20xx)》。對(duì)全市所有歷年醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案進(jìn)行清理，實(shí)行一戶一檔，并將醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息全部錄入電腦系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理檔案信息化，提高管理效率，目前已建立各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案262戶冊(cè)(包含已注銷醫(yī)療機(jī)構(gòu))。從5月份開(kāi)始，局里組織人員對(duì)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，共開(kāi)展檢查56次，出動(dòng)檢查人員257人次，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)254所，注銷已停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)7家,糾正不規(guī)范審批醫(yī)療機(jī)構(gòu)2家并予重新發(fā)證，依法取締非法行醫(yī)2家。11月18日，我市代表南平市接受省醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作督查組到我市督查，督查組充分肯定了我市工作，認(rèn)為我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)資料齊全，檔案完善，制度健全，能夠把好醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作，對(duì)全市衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行全面梳理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，截止12月中旬，醫(yī)生變更23人，醫(yī)師注冊(cè)8人，護(hù)士變更注冊(cè)16人，均符合規(guī)范化要求;完成護(hù)士重新注冊(cè)336人。極積開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，全年無(wú)償獻(xiàn)血人數(shù)3102人次，獻(xiàn)血量為62萬(wàn)毫升，超額完成全年任務(wù)的24%。
市婦幼保健院xx年7月動(dòng)工，總投資500萬(wàn)元，面積3880平方米的門診綜合大樓，于4月投入使用，改善了就醫(yī)環(huán)境。加大實(shí)施降低孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率、提高人口素質(zhì)的干預(yù)力度，規(guī)范醫(yī)學(xué)檢查工作。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)覆蓋率100%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率 96.56%;規(guī)范化管理率87.88%;產(chǎn)前檢查率達(dá)96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養(yǎng)率92.22%;高危篩查率 39.45%;高危管理率100%;高危孕產(chǎn)婦住院分娩率100%;孕產(chǎn)婦死亡率為零。嬰兒死亡率7.83‰，消滅了破傷風(fēng)。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%，保健管理率91.73%， 7歲以下兒童體檢22103人次，其中查出疾病及缺點(diǎn)人數(shù)3922人次，患病缺點(diǎn)率為17.74%，對(duì)查出患病、缺點(diǎn)兒童給予治療3715人次，治療率 94.72%。婚檢率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開(kāi)始至今每月的婚檢率達(dá)100%。認(rèn)真開(kāi)展貧困孕產(chǎn)婦資金救助，截止 9月份，救助2人，資金4000元。完成了小湖、將口衛(wèi)生院的產(chǎn)科規(guī)范化建設(shè)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。同時(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、黨建“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任制考核，做到同部署、同檢查、同考核。我局召開(kāi)局黨政“一把手”上廉政黨課、推行黨員服務(wù)承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認(rèn)真落實(shí)黨員服務(wù)承諾制工作，并將承諾內(nèi)容向社會(huì)公開(kāi)。
二是繼續(xù)開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集教育活動(dòng)，提升服務(wù)水平。堅(jiān)持自查自糾，認(rèn)真抓好整改，把機(jī)關(guān)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、合理收費(fèi)作為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的重點(diǎn)內(nèi)容。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展職業(yè)道德教育。各單位陸續(xù)邀請(qǐng)?jiān)ㄡt(yī)護(hù)工作者召開(kāi)座談會(huì)，援川隊(duì)員分別講述他們支援災(zāi)區(qū)、抗震救災(zāi)的親身經(jīng)歷和切身感受，要求醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)援川隊(duì)員們“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的拼搏精神，學(xué)習(xí)他們不怕苦不怕累不怕?tīng)奚墓ぷ髯黠L(fēng)，在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績(jī)，為推進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
三是推行政務(wù)公開(kāi)和進(jìn)一步深化院務(wù)公開(kāi)工作。編制了政府信息公開(kāi)目錄和指南，建立政府信息公開(kāi)各項(xiàng)制度。公開(kāi)方式有了增加，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)鏈接，積極推行網(wǎng)上公示。進(jìn)一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務(wù)公開(kāi)工作，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法、真實(shí)、及時(shí)、有效的原則，做到政策依據(jù)公開(kāi)、程序規(guī)則公開(kāi)、工作過(guò)程公開(kāi)、實(shí)施結(jié)果公開(kāi)。
四是規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行。今年我局被確定為市規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行工作試點(diǎn)單位之一。我局成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定方案，通過(guò)全面、徹底的清理，對(duì)我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權(quán)力摸清底數(shù)，編制內(nèi)容詳細(xì)、職責(zé)明晰的職權(quán)目錄，制作權(quán)力運(yùn)行流程清楚、程序嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒虉D，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范行政權(quán)力的行使。編制職權(quán)目錄46條、繪制權(quán)力運(yùn)行程序和流程圖32個(gè)，建立健全行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行相關(guān)制度42項(xiàng)。
五是進(jìn)一步開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。組織對(duì)治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作進(jìn)行“回頭看”，并列入責(zé)任目標(biāo)。今年我局查辦違紀(jì)案件共3件，其中黨內(nèi)警告2人，開(kāi)除黨籍1人。為從源頭上防止商業(yè)賄賂，各單位還健全完善了各項(xiàng)制度和治理商業(yè)賄賂工作的長(zhǎng)效機(jī)制。市立醫(yī)院、中醫(yī)院嚴(yán)格按照全省縣以上醫(yī)院機(jī)構(gòu)藥品招標(biāo)采購(gòu)制度進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)，xx年11月-xx年10月份，集中招標(biāo)采購(gòu)藥品總金額1608.27萬(wàn)元，占醫(yī)院用藥總金額97.3%。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料、低值易耗品、辦公設(shè)備納入集中招標(biāo)采購(gòu)，擇優(yōu)選用，降低采購(gòu)成本。同時(shí)，我局嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目公開(kāi)招投標(biāo)制度，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行網(wǎng)上公開(kāi)招標(biāo)，市紀(jì)委全程監(jiān)督。對(duì)改建、裝修等工程項(xiàng)目均通過(guò)我局審核同意，報(bào)市分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，再向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)，從而促使招標(biāo)工作公開(kāi)、公平、公正，保證在建項(xiàng)目不發(fā)生違法違紀(jì)行為。
六是完善制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，我局對(duì)涉及到“人、財(cái)、物”管理上的重大問(wèn)題，堅(jiān)持集體研究決定。同時(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)、述職述廉、“三項(xiàng)談話”等制度。局機(jī)關(guān)制訂ab崗工作制度、效能考評(píng)制度、政務(wù)公開(kāi)制度等共27項(xiàng)制度，逐步形成比較完備的、可操作性強(qiáng)的制度體系，并裝訂成冊(cè)，發(fā)給局機(jī)關(guān)干部職工人手一冊(cè)。
七是認(rèn)真抓好信訪投訴及辦理工作。認(rèn)真做好群眾投訴件辦理，不分節(jié)假期日，及時(shí)處理醫(yī)療糾紛、人民來(lái)信、來(lái)訪，及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，并做到不回避矛盾、不推卸責(zé)任，凡能解決的立即著手解決，一時(shí)解決不了的給予群眾明確的答復(fù)，切實(shí)做到“投訴有門、辦理有效、結(jié)果透明、督查到位”，提高投訴辦結(jié)率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年接到群眾來(lái)信13件，已辦結(jié)13件,辦結(jié)率達(dá) 100%。
積極開(kāi)展支援四川地震災(zāi)區(qū)抗災(zāi)工作。根據(jù)省衛(wèi)生廳、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，5月底，市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護(hù)車赴廈門站轉(zhuǎn)運(yùn)從四川地震災(zāi)區(qū)來(lái)的傷員，6月分別派出1名護(hù)理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災(zāi)。市紅十字會(huì)及時(shí)發(fā)出呼吁，向社會(huì)各界募捐，共接受捐款195.59萬(wàn)元，物質(zhì)價(jià)值5萬(wàn)元。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬(wàn)元，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費(fèi)2萬(wàn)元，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費(fèi)。
根據(jù)“衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開(kāi)展第四次國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的通知”，我市于xx年6月15日—7月10日對(duì)5個(gè)樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個(gè)樣本村600戶進(jìn)行衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查。同時(shí)，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)、環(huán)保、計(jì)劃生育、工會(huì)及檔案工作。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇三
20xx年，區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開(kāi)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會(huì)穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《番禺區(qū)衛(wèi)生局20xx年信訪
工作總結(jié)
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局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)和研究信訪工作，及時(shí)解決信訪工作中的困難和問(wèn)題，從政治上、思想上、生活上關(guān)心信訪干部。局領(lǐng)導(dǎo)還親自閱批群眾重要來(lái)信，接待群眾重要來(lái)訪，傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn)、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問(wèn)題，全年沒(méi)有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對(duì)穩(wěn)定。信訪干部能熱愛(ài)本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事，并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時(shí)為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來(lái)訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
(二)按時(shí)完成信訪各項(xiàng)任務(wù)。我局始終堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng)，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時(shí)維護(hù)信訪人權(quán)益。
(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電，妥善接待群眾來(lái)訪并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來(lái)信來(lái)訪中提出的問(wèn)題。一年來(lái)共接到群眾來(lái)信來(lái)訪投訴297宗，區(qū)長(zhǎng)專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿意。沒(méi)有發(fā)生人員越級(jí)省、市上訪事件。在開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí)，我局及時(shí)將有可能引發(fā)群體性的事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
(四)始終堅(jiān)持文明接訪原則。我局在接待群眾來(lái)訪時(shí)堅(jiān)持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽(tīng)記;并始終保持接待場(chǎng)所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對(duì)來(lái)訪人提出的問(wèn)題和要求，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理，一時(shí)不能解決的問(wèn)題，做到耐心解釋，做好疏導(dǎo)教育工作。
(五)集中開(kāi)展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級(jí)安排，我局集中時(shí)間、人員、精力對(duì)全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
(六)認(rèn)真開(kāi)展信訪接待活動(dòng)。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級(jí)安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，我局認(rèn)真開(kāi)展了信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
此外我局還積極開(kāi)展醫(yī)患糾紛的防范、調(diào)處和化解工作，維護(hù)我區(qū)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)患糾紛的處理，健全了衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)患調(diào)解工作機(jī)制，制定切實(shí)可行的醫(yī)患糾紛防范應(yīng)急處理預(yù)案，落實(shí)專人負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛的防范和調(diào)處工作。截至20xx年12月31日，群體性醫(yī)患爭(zhēng)議共16宗，14宗涉及患者死亡，申請(qǐng)進(jìn)行尸體解剖的只有2宗;16宗群體性醫(yī)患爭(zhēng)議中12宗已調(diào)解成功，沒(méi)再提出進(jìn)一步要求的3宗，正通過(guò)司法途徑解決1宗。16宗群體性醫(yī)患爭(zhēng)議共計(jì)要求補(bǔ)(賠)償金額1120萬(wàn)元，實(shí)際補(bǔ)(賠)償金額67.65萬(wàn)元。
我局20xx年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級(jí)機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書(shū)面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級(jí)機(jī)關(guān)交辦問(wèn)號(hào)、日期、處理結(jié)果和信訪人意見(jiàn)，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽，加蓋單位公章。對(duì)交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對(duì)其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長(zhǎng)期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由。
盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績(jī)，但距離上級(jí)的要求還有一定的差距，實(shí)際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項(xiàng)
規(guī)章制度
，使信訪工作有章可循，使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
20xx年，我局將在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)悟國(guó)家新醫(yī)改方案精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，繼續(xù)以“文化引導(dǎo)、制度約束、人才支撐、服務(wù)保障、和諧發(fā)展”的工作思路為主線，圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的工作實(shí)際，重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：
一是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新醫(yī)改時(shí)期信訪維穩(wěn)工作。加強(qiáng)與基層聯(lián)系，加強(qiáng)社會(huì)不穩(wěn)定因素的排查預(yù)測(cè)，及時(shí)了解基層單位人員思想動(dòng)態(tài)，把問(wèn)題解決在基層。
二是繼續(xù)完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道。進(jìn)一步鞏固和完善集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上規(guī)范化、法制化的軌道。
三是繼續(xù)抓好矛盾排查調(diào)處工作，以最大限度地減少矛盾糾紛的發(fā)生，從源頭上遏制集體上訪或越級(jí)上訪事件。
四是進(jìn)一步抓好信訪綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，完善考核機(jī)制，嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)加大責(zé)任追究力度。
五是實(shí)事求是地解決群眾反映的問(wèn)題，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)事，以真摯的情感對(duì)人，爭(zhēng)取群眾的理解和支持。不回避矛盾，不推拖責(zé)任，實(shí)事求是地對(duì)待工作矛盾和群眾反映的問(wèn)題，繼續(xù)做到信訪案件件件有落實(shí)，事事有回復(fù)。
六是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為建設(shè)良好醫(yī)患關(guān)系提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，通過(guò)深入開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，建立健全醫(yī)療服務(wù)體系，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)窗口建設(shè)，同時(shí)深化整體護(hù)理、導(dǎo)診護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，把被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
七是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)方的監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)方及醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，防范重大醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
八是繼續(xù)加強(qiáng)法制宣傳教育和普法教育，提高信訪干部遵紀(jì)守法、依法辦事的意識(shí)和服務(wù)水平。采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)的穩(wěn)定和諧。
(六)認(rèn)真開(kāi)展信訪接待活動(dòng)。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級(jí)安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，我局認(rèn)真開(kāi)展了信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
此外我局還積極開(kāi)展醫(yī)患糾紛的防范、調(diào)處和化解工作，維護(hù)我區(qū)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)患糾紛的處理，健全了衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)患調(diào)解工作機(jī)制，制定切實(shí)可行的醫(yī)患糾紛防范應(yīng)急處理預(yù)案，落實(shí)專人負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛的防范和調(diào)處工作。截至2019年12月31日，群體性醫(yī)患爭(zhēng)議共16宗，14宗涉及患者死亡，申請(qǐng)進(jìn)行尸體解剖的只有2宗;16宗群體性醫(yī)患爭(zhēng)議中12宗已調(diào)解成功，沒(méi)再提出進(jìn)一步要求的3宗，正通過(guò)司法途徑解決1宗。16宗群體性醫(yī)患爭(zhēng)議共計(jì)要求補(bǔ)(賠)償金額1120萬(wàn)元，實(shí)際補(bǔ)(賠)償金額67.65萬(wàn)元。
我局2019年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級(jí)機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書(shū)面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級(jí)機(jī)關(guān)交辦問(wèn)號(hào)、日期、處理結(jié)果和信訪人意見(jiàn)，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽，加蓋單位公章。對(duì)交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對(duì)其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長(zhǎng)期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由。
盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績(jī)，但距離上級(jí)的要求還有一定的差距，實(shí)際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使信訪工作有章可循，使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
2019年，我局將在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)悟國(guó)家新醫(yī)改方案精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，繼續(xù)以“文化引導(dǎo)、制度約束、人才支撐、服務(wù)保障、和諧發(fā)展”的工作思路為主線，圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的工作實(shí)際，重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：
一是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新醫(yī)改時(shí)期信訪維穩(wěn)工作。加強(qiáng)與基層聯(lián)系，加強(qiáng)社會(huì)不穩(wěn)定因素的排查預(yù)測(cè)，及時(shí)了解基層單位人員思想動(dòng)態(tài)，把問(wèn)題解決在基層。
二是繼續(xù)完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道。進(jìn)一步鞏固和完善集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上規(guī)范化、法制化的軌道。
三是繼續(xù)抓好矛盾排查調(diào)處工作，以最大限度地減少矛盾糾紛的發(fā)生，從源頭上遏制集體上訪或越級(jí)上訪事件。
四是進(jìn)一步抓好信訪綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，完善考核機(jī)制，嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)加大責(zé)任追究力度。
五是實(shí)事求是地解決群眾反映的問(wèn)題，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)事，以真摯的情感對(duì)人，爭(zhēng)取群眾的理解和支持。不回避矛盾，不推拖責(zé)任，實(shí)事求是地對(duì)待工作矛盾和群眾反映的問(wèn)題，繼續(xù)做到信訪案件件件有落實(shí)，事事有回復(fù)。
六是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為建設(shè)良好醫(yī)患關(guān)系提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，通過(guò)深入開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，建立健全醫(yī)療服務(wù)體系，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)窗口建設(shè)，同時(shí)深化整體護(hù)理、導(dǎo)診護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，把被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
七是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)方的監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)方及醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，防范重大醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
八是繼續(xù)加強(qiáng)法制宣傳教育和普法教育，提高信訪干部遵紀(jì)守法、依法辦事的意識(shí)和服務(wù)水平。采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)的穩(wěn)定和諧。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇四
xx年全縣衛(wèi)生工作以市衛(wèi)生局提出的“落實(shí)五項(xiàng)醫(yī)改任務(wù)，提升五種服務(wù)能力，完善五種工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)五種創(chuàng)新突破”為目標(biāo)，全力做好疾病預(yù)防控制、衛(wèi)生監(jiān)督、農(nóng)村衛(wèi)生、婦幼保健等工作，促進(jìn)全縣衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。現(xiàn)將xx年上半年工作情況總結(jié)如下：
一、開(kāi)展的主要工作
(一)全面鞏固新農(nóng)合制度。xx年全縣參合農(nóng)民達(dá)31.29萬(wàn)人，參合率達(dá)98.23%。在保持較高參合率的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)基金運(yùn)行平穩(wěn)和便民惠民政策。一是遏制醫(yī)藥費(fèi)用不良增長(zhǎng)。建立了多層次、多形式的新農(nóng)合費(fèi)用監(jiān)測(cè)機(jī)制，采取有效措施控制不良增長(zhǎng)。盡可能地把資金用于提高補(bǔ)償比例、擴(kuò)大補(bǔ)償范圍。二是提高住院實(shí)際補(bǔ)償比。住院實(shí)際補(bǔ)償比是體現(xiàn)新農(nóng)合成效的最重要指標(biāo)，是參合農(nóng)民感受新農(nóng)合實(shí)惠的試金石。近年來(lái)，我縣的住院實(shí)際補(bǔ)償比較低，均采取了二次補(bǔ)償?shù)霓k法。為了切實(shí)加以解決補(bǔ)償比低的問(wèn)題，年初進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，找準(zhǔn)了問(wèn)題癥結(jié)，力爭(zhēng)使住院實(shí)際補(bǔ)償比達(dá)到或略高于全省平均水平。三是加大支付方式改革力度。積極探索大病統(tǒng)籌按人頭付費(fèi)、病種付費(fèi)、總額預(yù)付和分段付費(fèi)等支付方式改革，逐步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，提高基金運(yùn)行效率。
(二)切實(shí)加強(qiáng)國(guó)家基本藥物制度。進(jìn)一步貫徹落實(shí)《**省建立國(guó)家基本藥物制度實(shí)施方案》和《**市建立國(guó)家基本藥物制度工作細(xì)則(暫行) 》 ,深入推進(jìn)網(wǎng)上藥品集中采購(gòu)工作,全縣所有衛(wèi)生院嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物網(wǎng)上采購(gòu)制度,并于每月的5日之前向縣局上報(bào)基本藥物的進(jìn)展情況,提升實(shí)施基本藥物制度信息監(jiān)測(cè)能力。3月,召開(kāi)了由縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)參加的醫(yī)藥購(gòu)銷工作座談會(huì)。各單位分別從各自業(yè)務(wù)的范疇查找醫(yī)藥購(gòu)銷工作中存在的問(wèn)題和不足，并提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。我局針對(duì)各單位提出的問(wèn)題決定引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不限定在一家配送企業(yè)進(jìn)藥。允許醫(yī)院網(wǎng)上招標(biāo)，與有配送權(quán)的企業(yè)建立藥品購(gòu)銷關(guān)系，按照比價(jià)格、比配送服務(wù)的原則進(jìn)行采購(gòu)。同時(shí)要求院長(zhǎng)、經(jīng)辦人與藥商簽訂廉潔經(jīng)商責(zé)任書(shū)，如發(fā)現(xiàn)存在藥品回扣、提成或送“紅包”等現(xiàn)象，將把該企業(yè)列入黑名單，取消其藥品配送權(quán)。省政府督查組一行對(duì)我縣實(shí)施基本藥物制度進(jìn)行了檢查，得到了好評(píng)。
(三)著力加大公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作。今年我局在基本公共衛(wèi)生服務(wù)方面，以規(guī)范操作、提高質(zhì)量為重點(diǎn)，一是加強(qiáng)宣傳。向全縣人民發(fā)送手機(jī)短信3條，印制公共衛(wèi)生服務(wù)均等化圍裙4萬(wàn)余條、健康教育知識(shí)圍裙4.5萬(wàn)條發(fā)放給群眾，宣傳我縣公共衛(wèi)生均等化政策和保健知識(shí)，使城鄉(xiāng)居民了解基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容和免費(fèi)服務(wù)政策，讓群眾積極參與、接受免費(fèi)服務(wù)。二是在全縣衛(wèi)生工作會(huì)議上下達(dá)了公共衛(wèi)生均等化工作責(zé)任狀及相關(guān)文件，進(jìn)一步明確責(zé)任分工、工作進(jìn)度、獎(jiǎng)懲措施;同時(shí),加強(qiáng)了日常監(jiān)管、做到年度考核結(jié)果與補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)掛鉤。三是抓好人員培訓(xùn)，加強(qiáng)工作督查。3月上旬舉辦了專項(xiàng)工作培訓(xùn)班并抽調(diào)3個(gè)工作組進(jìn)行了督導(dǎo)，了解工作進(jìn)展情況，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。截止到5月底，我縣共建立居民規(guī)范化健康檔案10.95萬(wàn)份，其中老年人管理人數(shù)2.24萬(wàn)人，0-3周歲兒童 1.28萬(wàn)人，孕產(chǎn)婦0.44萬(wàn)人，高血壓患者1.89萬(wàn)人，糖尿病患者0.59萬(wàn)人。
(四)大力加強(qiáng)疾病預(yù)防控制、衛(wèi)生監(jiān)督和衛(wèi)生應(yīng)急工作。一是鞏固xx年11月份省衛(wèi)生廳對(duì)我縣以鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)為單位兒童國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗接種率達(dá)90%的考核達(dá)標(biāo)成果。 5月上旬，我局組織了縣疾控中心的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員開(kāi)展了擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃和疫苗管理工作檢查，本次共檢查了17個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、場(chǎng))的18個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生單位、51個(gè)村委會(huì)，共調(diào)查了969名適齡兒童的預(yù)防接種情況，調(diào)查結(jié)果顯示：建卡數(shù)969，建卡率100%，建證數(shù)969，建證率100%，卡介苗合格接種率100%，乙肝疫苗合格接種率99.6%。二是進(jìn)一步狠抓了手足口病、霍亂、流行性腮腺炎等傳染病的防控工作，加強(qiáng)了流腦、流感、麻疹等傳染病的監(jiān)測(cè)工作，確保傳染病各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位。4月中旬我局組織了縣衛(wèi)生監(jiān)督所的衛(wèi)生執(zhí)法人員對(duì)全縣各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了一次流行性腮腺炎等傳染病防控工作的執(zhí)法監(jiān)督檢查，督促各醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)流行性腮腺炎等傳染病各項(xiàng)防控措施，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)責(zé)令整改;6月13日至15日對(duì)全縣各級(jí)各類學(xué)校(托幼機(jī)構(gòu))開(kāi)展一次傳染病防控等衛(wèi)生安全檢查，以督促學(xué)校(托幼機(jī)構(gòu))落實(shí)傳染病各項(xiàng)防控措施。 三是加強(qiáng)了結(jié)核病和艾滋病防控工作。共完成免費(fèi)治療肺結(jié)核病人135例，其中新涂陽(yáng)95例，占目標(biāo)任務(wù)的56.55%(95/168)，涂陽(yáng)病人治愈率95%以上，病人系統(tǒng)管理率100%;進(jìn)行了3次督導(dǎo)，訪視病人84人次，舉辦鄉(xiāng)級(jí)防癆醫(yī)師培訓(xùn)2期共35人次;“3〃24”結(jié)核病防治日街頭宣傳1次，發(fā)放宣傳單500余份，發(fā)放宣傳物品700余份。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)高危人群的行為干預(yù)，開(kāi)展同伴教育、外展服務(wù)，免費(fèi)發(fā)放宣傳材料和安全套，加強(qiáng)艾滋病自愿咨詢檢測(cè)和艾滋病病人、hiv陽(yáng)性感染者的管理等有效措施，艾滋病疫情得到了有效遏制。全縣現(xiàn)存活的艾滋病病毒感染者及病人共有16人，已全部完成了流行病學(xué)調(diào)查任務(wù)，隨訪管理到位;發(fā)放艾滋病宣傳環(huán)保袋共1000個(gè)、女性防病須知20xx本、艾滋病知識(shí)宣傳折頁(yè)資料約20xx份(冊(cè)、張)、性病知識(shí)宣傳單20xx張。三是堅(jiān)持日常監(jiān)督與專項(xiàng)監(jiān)督相結(jié)合，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。在日常監(jiān)管的基礎(chǔ)上，抓住重點(diǎn)品種、重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)區(qū)域和重要時(shí)段，深入開(kāi)展專項(xiàng)整治和執(zhí)法檢查，邊整治邊規(guī)范，針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的階段性問(wèn)題，在全縣范圍內(nèi)先后組織開(kāi)展了“打擊非法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑”、“ 徹查、清繳、鞏固問(wèn)題奶粉”和“加強(qiáng)地溝油整治和餐廚廢棄物管理”等專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題依法予以查處，以嚴(yán)厲打擊各類違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。通過(guò)整治，有力地規(guī)范了食品市場(chǎng)秩序，使我縣食品質(zhì)量水平進(jìn)一步提高，食品安全狀況進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。今年以來(lái)，共出動(dòng)執(zhí)法人員150人次，執(zhí)法車輛60臺(tái)次，檢查各類餐飲服務(wù)單位440戶次，通過(guò)各部門協(xié)調(diào)配合，各項(xiàng)整治工作切實(shí)取得了成效。四是加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急工作。進(jìn)一步建立健全了衛(wèi)生應(yīng)急值守、衛(wèi)生應(yīng)急響應(yīng)、衛(wèi)生應(yīng)急處置等工作制度，明確了應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的工作流程、處置程序、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和控制措施。
(五)深入開(kāi)展醫(yī)藥醫(yī)務(wù)陽(yáng)光行動(dòng)。一是思想高度重視。繼全縣醫(yī)藥醫(yī)務(wù)陽(yáng)光行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，我局召開(kāi)了2次動(dòng)員大會(huì)部署此項(xiàng)工作。局機(jī)關(guān)及各醫(yī)療衛(wèi)生單位均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，實(shí)行由縣紀(jì)委、局機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)及局分管領(lǐng)導(dǎo)、各股室負(fù)責(zé)人分別掛點(diǎn)包片督導(dǎo)的工作機(jī)制。二是加強(qiáng)宣傳。各單位均懸掛了宣傳橫幅，制作了宣傳板報(bào)，編寫了醫(yī)藥醫(yī)務(wù)陽(yáng)光?？O(shè)立了舉報(bào)箱，公布了舉報(bào)電話及郵箱。三是認(rèn)真開(kāi)展了自查自糾工作。針對(duì)各單位在采購(gòu)藥品、醫(yī)藥購(gòu)銷、醫(yī)療服務(wù)、收費(fèi)等方面是否存在不正之風(fēng)印發(fā)了東鄉(xiāng)縣醫(yī)藥醫(yī)務(wù)陽(yáng)光行動(dòng)自查表，要求各單位進(jìn)行自查，自查需普及到醫(yī)院各科室及每個(gè)醫(yī)務(wù)人員;向各醫(yī)療衛(wèi)生單位發(fā)出《廉潔行醫(yī)倡議書(shū)》，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，杜絕腐敗;制作了《廉潔行醫(yī)承諾書(shū)》及《醫(yī)院醫(yī)療器械購(gòu)銷責(zé)任狀》印發(fā)到各醫(yī)療衛(wèi)生單位，醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員要向社會(huì)進(jìn)行廉潔承諾;在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)深入開(kāi)展 “醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵”、“十佳醫(yī)生”、“十佳護(hù)士”、“十佳公衛(wèi)人員”、“十佳鄉(xiāng)村醫(yī)生”評(píng)選活動(dòng)。四是開(kāi)展?fàn)渴职偌移髽I(yè)結(jié)對(duì)服務(wù)等活動(dòng)?？h人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院與全縣103家企業(yè)開(kāi)展了結(jié)對(duì)服務(wù)，制作了醫(yī)療保健卡發(fā)放到各企業(yè)，卡上注明了服務(wù)醫(yī)院、醫(yī)生姓名、擅長(zhǎng)專業(yè)、聯(lián)系電話、服務(wù)承諾，并為企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了免費(fèi)體檢。通過(guò)開(kāi)展一系列的活動(dòng)，努力提升我縣醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及形象，降低群眾就醫(yī)成本。
(六)全面落實(shí)重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。一是全面實(shí)施“降消”項(xiàng)目。規(guī)范了縣級(jí)產(chǎn)科建設(shè)，繼續(xù)抓好母嬰安全鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建工作，強(qiáng)化了人員培訓(xùn)，組織了30名婦產(chǎn)科人員進(jìn)行理論培訓(xùn)，同時(shí)按照《江西省孕產(chǎn)婦急救轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范》加強(qiáng)了高危孕產(chǎn)婦妊娠管理，健全了危重孕產(chǎn)婦搶救綠色通道，全面落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。二是實(shí)施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目。為把此項(xiàng)工作抓到實(shí)處，我局加強(qiáng)了對(duì)住院分娩補(bǔ)助工作的監(jiān)督檢查，強(qiáng)化資金監(jiān)管，建立信息公示制度，公示補(bǔ)助程序、標(biāo)準(zhǔn)和基本服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行限價(jià)、提高新農(nóng)合補(bǔ)助等措施，確保農(nóng)村孕產(chǎn)婦在縣鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常產(chǎn)免費(fèi)。截止5月底，共有1569名農(nóng)村孕產(chǎn)婦獲得了項(xiàng)目補(bǔ)助，補(bǔ)助資金為47.07萬(wàn)元。三是實(shí)施免費(fèi)補(bǔ)服葉酸項(xiàng)目。為加大出生缺陷干預(yù)工作，降低我縣神經(jīng)管缺陷發(fā)生率，提高出生人口素質(zhì)，我局繼續(xù)抓好葉酸免費(fèi)發(fā)放工作。截止5月底，共發(fā)放葉酸片8625瓶，2875名農(nóng)村婦女免費(fèi)得到增補(bǔ)葉酸。四是抓好免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查工作。今年為把此項(xiàng)工作做得更好，我局加強(qiáng)了部門間的協(xié)調(diào)，制定和落實(shí)了相應(yīng)的推進(jìn)免費(fèi)婚檢的對(duì)策措施，大力宣傳有關(guān)婚育知識(shí)，并進(jìn)一步建立健全婚檢的各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)程，規(guī)范服務(wù)流程，簡(jiǎn)化操作環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。截止5月底，共為2720對(duì)夫婦實(shí)施的免費(fèi)婚檢。
(七)穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)改相關(guān)工作。一是繼續(xù)做做好臨床路徑管理工作。在抓好xx年馬圩鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院試點(diǎn)工作的同時(shí)，xx年著力抓好崗上積中心衛(wèi)生院、占圩鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的臨床路徑工作。同時(shí)要求我縣二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)選擇不少于10個(gè)病種推行臨床路徑。規(guī)范診療行為。二是以電子病歷為核心醫(yī)院信息化管理工作。積極落實(shí)衛(wèi)生部《電子病歷基本規(guī)范》和《電子病歷功能規(guī)范》。完成縣醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像存檔與通信系統(tǒng)(pacs系統(tǒng))建設(shè)，推進(jìn)縣醫(yī)院信息化建設(shè)。三是繼續(xù)開(kāi)展“百萬(wàn)貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程”。落實(shí)好重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目“百萬(wàn)貧困白內(nèi)障復(fù)明工程”260例手術(shù)任務(wù)。目前已完成40例，占總?cè)蝿?wù)的15.3%。四是組織開(kāi)展農(nóng)村兒童白血病、兒童先天性心臟病等重大疾病醫(yī)療救治工作。目前已完成白血病救治任務(wù)3人、兒童先天性心臟病篩查數(shù)40人,其中34人符合救治標(biāo)準(zhǔn),有 10人已入接受治療。
(八)全力加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息化管理系統(tǒng)建設(shè)。為推進(jìn)我縣衛(wèi)生工作科學(xué)發(fā)展，提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理效率，達(dá)到資源共享這一目標(biāo)，我局在元月份組織了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)到萬(wàn)年縣衛(wèi)生局參觀了各醫(yī)院機(jī)構(gòu)的醫(yī)院管理系統(tǒng)建設(shè)，回來(lái)之后迅速組織實(shí)施，截止3月底，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理系統(tǒng)已全部完成安裝，并進(jìn)行了培訓(xùn)。為了整體推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息化管理系統(tǒng)建設(shè)，我局在5月份，召開(kāi)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)會(huì)議，要求各衛(wèi)生院務(wù)必在5月底前全部使用管理系統(tǒng)。通過(guò)醫(yī)院管理系統(tǒng)建設(shè)之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的藥品進(jìn)出庫(kù)、基本藥物管理、醫(yī)院收費(fèi)、電子病歷、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保障、綜合管理等均實(shí)現(xiàn)了信息化管理，大大節(jié)約了工作成本，提高了工作效率，為今后實(shí)現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)各級(jí)衛(wèi)生行政部門和各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息無(wú)縫對(duì)接奠定了基礎(chǔ)。
(九)盡力加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。一是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制。推進(jìn)全縣醫(yī)療質(zhì)量管理，組織開(kāi)展重點(diǎn)臨床專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制工作;組織應(yīng)用綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)體系和診斷相關(guān)分組付費(fèi)模式(drgs方法)，開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理與控制;繼續(xù)組織開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，提供“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的醫(yī)療服務(wù)。二是加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理。繼續(xù)組織落實(shí)了《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》，組織開(kāi)展第二類醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用審核工作;組織落實(shí)手術(shù)分級(jí)、麻醉分級(jí)管理。開(kāi)展重大疾病規(guī)范化診療工程，組織開(kāi)展植(介)入類技術(shù)、血液凈化、腫瘤性疾病、內(nèi)鏡技術(shù)等規(guī)范化診療工作。三是規(guī)范診療行為。按照“明確目標(biāo)、分類指導(dǎo)、重點(diǎn)治理、務(wù)求實(shí)效”的原則，針對(duì)重點(diǎn)醫(yī)院、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)病種、重點(diǎn)人群，選擇神經(jīng)外科、骨科、心內(nèi)科、心外科、腫瘤等科室的心血管介入、關(guān)節(jié)植入等植(介)入手術(shù)和腫瘤性疾病為重點(diǎn)，規(guī)范診療行為，加強(qiáng)醫(yī)療行為監(jiān)控。推行手術(shù)安全核查制度，實(shí)現(xiàn)病人安全目標(biāo)。繼續(xù)做好臨床檢驗(yàn)的質(zhì)量控制工作，為臨床診治提供準(zhǔn)確、科學(xué)、有價(jià)值的依據(jù)。四是加強(qiáng)血液管理，保障臨床用血安全。優(yōu)化無(wú)償獻(xiàn)血人員結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)工作，積極推動(dòng)固定自愿無(wú)償獻(xiàn)血隊(duì)伍建設(shè)，建立了無(wú)償獻(xiàn)血工作持續(xù)發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制。開(kāi)展了合理用血培訓(xùn)及點(diǎn)評(píng)工作，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員臨床科學(xué)合理用血水平。
二、存在的問(wèn)題
一是網(wǎng)上藥品采購(gòu)存在配送企業(yè)少，無(wú)選擇余地;非目錄藥品價(jià)格偏高，配送藥品品種不全，一些慣用廉價(jià)藥品不配送;藥品配送不及時(shí)或量少不配送等問(wèn)題。
二是均等化工作難度大。糖尿病人及孕產(chǎn)婦篩查及訪視難。 三是衛(wèi)生防疫專業(yè)人員缺乏。全縣有專業(yè)學(xué)歷的衛(wèi)生防疫人員不足三分之一，且多為年老體弱之人，應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件往往力不從心。
三、下半年工作計(jì)劃
1、以創(chuàng)建全省農(nóng)村衛(wèi)生工作先進(jìn)縣為總抓手,推動(dòng)整體工作上水平。仔細(xì)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)分解指標(biāo)，查找不足，并落到實(shí)處，盡最大努力使全省農(nóng)村衛(wèi)生工作先進(jìn)縣創(chuàng)建成功。
2、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展提升年活動(dòng)為重點(diǎn)，推進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生工作。做好衛(wèi)生能力建設(shè)，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)部管理，抓好績(jī)效考核，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各項(xiàng)服務(wù)適應(yīng)新形勢(shì)下的群眾需求。
3、以傳染病防治為基礎(chǔ)，加強(qiáng)疾病預(yù)防控制和衛(wèi)生監(jiān)督工作。加強(qiáng)手足口病、結(jié)核病、艾滋病等重點(diǎn)傳染病的防控工作;加強(qiáng)日常監(jiān)督執(zhí)法，加大正面宣傳和典型案件曝光力度，做好餐飲服務(wù)行業(yè)監(jiān)管的銜接工作，加大打擊非食用添加劑的打擊力度，確保我縣飲食、飲水等公共衛(wèi)生安全。
4、以“民生工程”為紐帶，做好各項(xiàng)惠民工作。一是做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療，確保參合農(nóng)民一次性報(bào)帳率達(dá)90%以上。二是抓好農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項(xiàng)目的實(shí)施，讓群眾真正享受到政府的優(yōu)惠政策。三是認(rèn)真實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，實(shí)施藥品銷售零差率。四是做好免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查工作，確?；闄z率達(dá)70%以上。五是做好“光明〃微笑”工程和兒童“兩病”免費(fèi)救治工作。
5、以醫(yī)藥醫(yī)務(wù)陽(yáng)光行動(dòng)為動(dòng)力，提升醫(yī)療服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，樹(shù)立先進(jìn)典型，提高醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的自覺(jué)性，筑牢醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)的思想道德防線，保障我縣衛(wèi)生事業(yè)健康有序發(fā)展。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇五
xx年，我院在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，全面貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，狠抓服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到了較快的發(fā)展，現(xiàn)將衛(wèi)生院上半年工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、深入貫徹，積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革
為了確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作在我院順利進(jìn)行并取得實(shí)效，如何遵循醫(yī)改“?；?、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的基本原則，我鎮(zhèn)成立以分管鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組，確保醫(yī)改工作扎實(shí)穩(wěn)步推行認(rèn)真組織學(xué)習(xí)“醫(yī)改”配套文件，領(lǐng)會(huì)并把握“醫(yī)改”方向，認(rèn)清并緊跟“醫(yī)改”形勢(shì)，積極探索，共同努力，從思想到行動(dòng)均做了積極充分準(zhǔn)備。同時(shí)，結(jié)合我院實(shí)際，制定崗位聘用方案及績(jī)效考核方案，使全院職工從自身實(shí)際情況找準(zhǔn)自己的位置，積極參與到醫(yī)改工作中來(lái)。
二、抓好醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，確保醫(yī)療安全 加強(qiáng)醫(yī)院管理，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全，控制醫(yī)藥費(fèi)用，全面提高我院的管理質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和規(guī)章制度，做到依法行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)。健全管理組織、強(qiáng)化質(zhì)量、提高基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，控制院內(nèi)感染，減少醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性，患者能夠享受放心、安心、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度
落實(shí)醫(yī)改政策強(qiáng)化職工的思想道德教育提高服務(wù)素質(zhì)按市局文件精神,從xx年11月20日起,我院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度,實(shí)行藥品零差率銷售, 我院結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),多次組織職工學(xué)習(xí),傳達(dá)上級(jí)文件精神,并結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)行深入宣傳，將深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀和全心全意為人民服務(wù)作為全院職工的行動(dòng)指南，以提高服務(wù)素質(zhì)為重點(diǎn)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員改變用藥習(xí)慣、規(guī)范用藥，指導(dǎo)群眾科學(xué)用藥。截止xx年6月我院累計(jì)購(gòu)進(jìn)基本藥物*元，轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室累計(jì)購(gòu)進(jìn)基本藥物*元，使廣大人民群眾真正享受到實(shí)惠廉價(jià)的醫(yī)療衛(wèi)生和預(yù)防保健服務(wù)。
四、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作開(kāi)展情況
事，通過(guò)我院得不懈努力，合療工作取得了良好的成績(jī)
五、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展情況
1、居民健康檔案完成情況： 自公共衛(wèi)生服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái)，共完成紙質(zhì)建檔人數(shù)*人，電子檔案份。
2、65歲以上老年人健康管理：1-6月份全鎮(zhèn)6個(gè)行政村登記管理65歲及以上老年人*人，健康體檢人數(shù)*人。
3、慢性病完成情況。自公共衛(wèi)生服務(wù)工作啟動(dòng)以來(lái)，我們采取積極有效的措施，充分調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生的積極性，深入村戶，對(duì)35歲以上人群進(jìn)行逐一篩查，共篩查出高血壓*人;精神病人例;糖尿病。對(duì)慢性病患者實(shí)行了100%的管理。
4、完成孕產(chǎn)婦建檔管理*人，上半年分娩*人，住院分娩*人，住院分娩率達(dá)100%。其中高危孕產(chǎn)婦有*人 ，全部實(shí)行高危管理。高危管理率100%。
5、大力宣傳各種免費(fèi)項(xiàng)目，提高目標(biāo)人群的知曉率。認(rèn)真做好“農(nóng)村婦女增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管畸形”宣傳，落實(shí)工作。目標(biāo)人群知曉率100%，葉酸服用依從率80%。
6、0——36月齡兒童健康體檢*人，占比例的%，查出體弱兒童*人并進(jìn)行管理，管理率達(dá)%。
7、完成免疫規(guī)劃運(yùn)轉(zhuǎn)6次，新生兒應(yīng)建卡*人，實(shí)建卡*人，建卡率100%。乙肝應(yīng)接種人數(shù)*人，實(shí)接種*人，接種率100%。
8、認(rèn)真落實(shí)疑似結(jié)核病人轉(zhuǎn)診制度，認(rèn)真規(guī)范的管理確診的結(jié)核病患者?，F(xiàn)管理結(jié)核病人*人。
9、傳染病管理：加強(qiáng)門診監(jiān)測(cè)對(duì)傳染病人做到“早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早治療”。發(fā)現(xiàn)傳染病例。
10、加大各公共項(xiàng)目的健康教育宣傳：通過(guò)辦板報(bào)、發(fā)放宣傳單、舉辦講座的形式 進(jìn)一步提高轄區(qū)居民的健康意識(shí)，保健意識(shí)。
六、鎮(zhèn)村一體化管理
加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室管理，嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)村衛(wèi)生室人才隊(duì)伍建設(shè)，年初衛(wèi)生室分別與各村衛(wèi)生室簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，制定《接官亭鎮(zhèn)衛(wèi)生院村衛(wèi)生室績(jī)效考核方案》，每半年進(jìn)行考核，實(shí)行目標(biāo)管理，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，每月定期召集村醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，同時(shí)不斷加強(qiáng)對(duì)各村衛(wèi)生室的督導(dǎo)和管理力度。
七、存在的不足
今年以來(lái)，衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作開(kāi)展較好，但是，我們也清醒地看到了自己的不足，在人才建設(shè)、醫(yī)院的管理上還跟不上形勢(shì)的發(fā)展和需要;醫(yī)院改革的步伐還不大;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。今年以來(lái)，衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作開(kāi)展較好，但是，我們也清醒地看到了自己的不足，在人才建設(shè)、醫(yī)院的管理上還跟不上形勢(shì)的發(fā)展和需要;醫(yī)院改革的步伐還不大;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。人才結(jié)構(gòu)不甚合理，人才梯隊(duì)尚未形成，專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，學(xué)科帶頭人尚顯不足，特別是專業(yè)人才，人才斷檔現(xiàn)象存在。
八、下一步打算
在今后的工作中，我院將搶抓新機(jī)遇，爭(zhēng)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)人才培訓(xùn)，全面提升醫(yī)院服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新突破，新局面。努力抓好以下幾個(gè)方面的工作：
1、加大對(duì)功能科室的人才培養(yǎng)，派送人員到上級(jí)醫(yī)院觀摩、學(xué)習(xí)。
2、進(jìn)一步抓好繼續(xù)教育，探索建立跟師帶教制度，解決“一人走、全院癱”的人才斷層問(wèn)題。積極派送人員參加上級(jí)醫(yī)療單位組織的各種培訓(xùn)，并選送相應(yīng)專業(yè)技術(shù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
3、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善醫(yī)院管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇六
2019年，我局信息工作在縣委辦、縣政府辦領(lǐng)導(dǎo)的支持下有所突破，工作的質(zhì)量進(jìn)一步提高，現(xiàn)就我局信息工作總結(jié)如下：
做好信息工作，對(duì)于確保各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確決策，提高辦事效率，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展，具有十分重要的意義。我局將信息工作列入衛(wèi)生目標(biāo)管理考核中，要求**人民醫(yī)院、疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所45條以上，其他單位25條以上，信息報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確、質(zhì)量高;加強(qiáng)綜合類信息報(bào)送工作，注重對(duì)各項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，重點(diǎn)加強(qiáng)反映全縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)、發(fā)展新舉措、新成績(jī)，尤其是深入醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、促進(jìn)全縣醫(yī)療衛(wèi)生工作發(fā)展的收集、整理及報(bào)送工作;并要求基層單位領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格審核本部門報(bào)送的信息，做好文字把關(guān)工作。這一措施引起了各單位對(duì)信息工作的重視，信息報(bào)送數(shù)量和質(zhì)量有了很大提高。
我局緊緊把握住信息的服務(wù)職能，進(jìn)一步改進(jìn)信息工作方式方法，規(guī)范信息通報(bào)和報(bào)送形式，并將信息工作的重心轉(zhuǎn)移到向上級(jí)及時(shí)高效的報(bào)送上來(lái)，全系統(tǒng)各方面的新聞在**日?qǐng)?bào)、**晚報(bào)等報(bào)刊刊發(fā)5篇，被中國(guó)、在線、**市衛(wèi)生局等網(wǎng)站及部門累計(jì)采用215條，取得了良好的效果。
重點(diǎn)工作，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要積極支持信息工作人員開(kāi)展工作，安排信息工作人員參加有關(guān)會(huì)議，閱讀有關(guān)文件材料，跟隨領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研，以方便信息工作人員獲取更多、更準(zhǔn)確、更客觀的信息。
今年，繼續(xù)加強(qiáng)了與領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門、與業(yè)務(wù)部門、與各醫(yī)療單位、與社會(huì)各界的協(xié)調(diào)，把信息工作貫穿到全局的各項(xiàng)工作中。我局還將中心工作和年度工作任務(wù)、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題不定期印發(fā)《衛(wèi)生信息》，加強(qiáng)信息工作的指導(dǎo);對(duì)于全系統(tǒng)的年度中心工作，如基本藥物制度實(shí)施、江蘇省規(guī)范化社縣衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)、國(guó)醫(yī)館建設(shè)、麻疹強(qiáng)化疫苗接種等，提前進(jìn)行約稿，保證了重要信息優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的報(bào)送。
通過(guò)一年來(lái)信息工作的運(yùn)行，我們發(fā)現(xiàn)全系統(tǒng)信息工作還存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：信息報(bào)送數(shù)量不足，信息內(nèi)容較為局限，思路不廣，各單位信息工作不平衡、基礎(chǔ)還比較薄弱、質(zhì)量還需要進(jìn)一步提高;信息員的業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提升。今后，我們會(huì)繼續(xù)努力，根據(jù)上級(jí)部門的信息采用特點(diǎn)，有針對(duì)性的做好了全系統(tǒng)信息工作。
2019年，為貫徹實(shí)施國(guó)務(wù)院《信訪條例》和中央、省、市集中處理信訪突出問(wèn)題及群眾性事件電視電話會(huì)議精神,按照縣委、縣政府的要求和“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)做好我縣衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和群眾的合法權(quán)益，我局針對(duì)群眾反映的“看病難”、“看病貴”等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，從人文關(guān)懷的角度，努力改善醫(yī)療環(huán)境、提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)意識(shí)和技術(shù)質(zhì)量、降低群眾醫(yī)藥費(fèi)用，著力整治公共衛(wèi)生環(huán)境，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了衛(wèi)生與社會(huì)建設(shè)的和諧發(fā)展。現(xiàn)將主要做法總結(jié)如下：
按照《信訪條例》的規(guī)定，實(shí)行了集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，實(shí)行了一級(jí)目標(biāo)管理，并與下屬單位簽定了《目標(biāo)
責(zé)任書(shū)
》。調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪聯(lián)絡(luò)員，并將此項(xiàng)工作納入了目標(biāo)管理，實(shí)行年終考核一票否決制。局黨組專題討論全系統(tǒng)信訪工作落實(shí)情況匯報(bào)，討論制定信訪工作措施，加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)信訪工作的督查、督辦，在下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了信訪網(wǎng)絡(luò)，各單位均落實(shí)了信訪接待員，全系統(tǒng)信訪機(jī)構(gòu)、人員配備率達(dá)100%。
信訪隱患起源于日常工作缺陷，為防患于未然，我局制定下發(fā)了衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政和反腐朽工作、信訪工作及全面開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作等一系列文件，從不同層面對(duì)我縣衛(wèi)生系統(tǒng)的信訪工作作出了具體的安排部署和紀(jì)律約束。
建立了聯(lián)系制度，領(lǐng)導(dǎo)帶問(wèn)題下訪。今年按照縣委、縣政府統(tǒng)一要求，組織領(lǐng)導(dǎo)干部大走訪活動(dòng)，通過(guò)這種做法既隨時(shí)掌握了各單位工作動(dòng)態(tài)，幫助其及時(shí)解決其存在的實(shí)際困難，又方便了其他職工直接咨詢和反映其關(guān)心的問(wèn)題。這次集中下訪，全系統(tǒng)共有5名領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展了下訪，共約訪群眾38人次，解決問(wèn)題8 個(gè)，拿出解決問(wèn)題的初步方案2個(gè)及時(shí)的溝通，化解了許多不必要的矛盾，為衛(wèi)生隊(duì)伍的穩(wěn)定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
認(rèn)真處理群眾投訴，及時(shí)整改工作缺陷。嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作條例，做到了熱情接待，及時(shí)處理，事事有作落，件件有回音。為保持信訪渠道暢通，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)和值班領(lǐng)導(dǎo)必須保持通訊工具24小時(shí)開(kāi)通;有群眾集體上訪時(shí)必須在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏散處理工作，并按規(guī)定程序上報(bào)。認(rèn)真開(kāi)展專項(xiàng)治理收受“紅包、回扣”等損害群眾利益的糾風(fēng)工作，處理各類群眾來(lái)信來(lái)訪和舉報(bào)投訴33件，辦結(jié)率達(dá)100%。
安全，總是在疫情出現(xiàn)之前先做好人員、物資保障等防疫準(zhǔn)備工作;嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，確保了我縣群眾的生命安全，今年我縣無(wú)一例重大公共衛(wèi)生事件和疫情發(fā)生，為我縣營(yíng)造了良好的衛(wèi)生環(huán)境。
我們繼續(xù)推行社會(huì)服務(wù)承諾制，努力為患者提供溫馨、舒適、人性化的就醫(yī)環(huán)境。積極改善就醫(yī)治療環(huán)境，在資金十分緊張的情況下在各醫(yī)院增設(shè)了各種便民設(shè)施，采取了免費(fèi)接送病人、上門服務(wù)、回訪住院病人、對(duì)困難群眾減免診療手術(shù)費(fèi)及下鄉(xiāng)進(jìn)行巡回義診等便民、利民措施，大力推進(jìn)基本藥物制度，對(duì)藥物目錄的藥品采取零差價(jià)銷售，努力解決群眾“看病難”、“看病貴”的問(wèn)題，構(gòu)建了衛(wèi)生與社會(huì)發(fā)展的和諧。
盡管我們做了很多工作，但仍然存在著一些問(wèn)題如：由于多種原因，還有個(gè)別人員服務(wù)態(tài)度生硬，說(shuō)明我們對(duì)干部職工的教育和監(jiān)督管理上還存在著缺陷，使我們深感壓力大、責(zé)任重，但我們也充滿信心。明年，我們將以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以高度的政治責(zé)任感，用心服務(wù)、創(chuàng)造感動(dòng)，推動(dòng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的更新，確保信訪工作再上新臺(tái)階。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇七
本人在衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)下，在新科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策、財(cái)經(jīng)法規(guī)、衛(wèi)生局會(huì)計(jì)制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德，遵守醫(yī) 院各項(xiàng)工作制度，積極參加衛(wèi)生局的各項(xiàng)活動(dòng)，嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于現(xiàn)金管理的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真做好自己的本職工作。 作為衛(wèi)生局出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過(guò)去的一年里在不斷改 善工作方式方法的同時(shí)，為衛(wèi)生局做好管家婆，通過(guò)努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，及時(shí)辦理日常現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)做到日清月結(jié)，防止發(fā)生不 必要的損失、浪費(fèi)。確保庫(kù)存現(xiàn)金的安全。
2、及時(shí)收回衛(wèi)生局各項(xiàng)門診和住院收入，進(jìn)行核對(duì)算。及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放 的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì) 不符手續(xù)的憑證不付款。
5、審核和登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬
1、熟悉國(guó)家的財(cái)政制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律。堅(jiān)持原則秉公辦事
2、在財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)衛(wèi)生局的財(cái)務(wù)報(bào)銷審核工作。
3、認(rèn)真審核第筆業(yè)務(wù)的原始憑證及其附件的正確性、合法性、規(guī)范性。檢查報(bào)銷手續(xù)是否 齊全。
4、根據(jù)審核過(guò)的各種收會(huì)原始憑證及時(shí)編制記賬憑證。
5、負(fù)責(zé)編制發(fā)放衛(wèi)生局各類人員工資及隨工資發(fā)放的各種補(bǔ)貼。
6、每月按照稅法規(guī)定及時(shí)做好代扣、代繳個(gè)人所稅稅工作。
7、每月按照法律規(guī)定及時(shí)做好種種勞動(dòng)保險(xiǎn)的扣繳工作。
1.加強(qiáng)收費(fèi)控制與監(jiān)督，保證醫(yī)療收入資金的安全完整 嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)范圍和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不違規(guī)收費(fèi)和亂收費(fèi)，根據(jù)內(nèi)部控制 制度，加強(qiáng)對(duì)日常收費(fèi)的控制和監(jiān)督管理，對(duì)日常營(yíng)業(yè)收入報(bào)表和收費(fèi)票據(jù)逐一核對(duì)，按時(shí) 將收取的現(xiàn)金繳存銀行。配合醫(yī)保辦做好醫(yī)保收費(fèi)的結(jié)算和登記管理。
2.加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理，規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。 衛(wèi)生局會(huì)計(jì)檔案管理基礎(chǔ)薄弱，20xx 年加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)檔案的規(guī)范管理，參與了整理裝訂了 20xx 年-20xx 年的會(huì)計(jì)憑證，立卷歸檔。
3.做好全院醫(yī)護(hù)員工和專家的服務(wù)工作，保證工資福利按時(shí)發(fā)放20xx 年，衛(wèi)生局東區(qū)搬遷，給工作帶來(lái)了不便，為了服務(wù)好全院職工和專家，對(duì)專家服 務(wù)方面，熱情周到，保證專家的需求，工資福利按時(shí)無(wú)差錯(cuò)發(fā)放到位。
4.完成社保稽核和收費(fèi)年審工作，配合學(xué)院對(duì)衛(wèi)生局 20xx 年和 20xx 年財(cái)務(wù)收支的審計(jì)工作。 為 20xx 年社?；撕褪召M(fèi)年審提供了準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)資料，整理 20xx-20xx 年的財(cái)務(wù)制度，會(huì) 計(jì)賬薄、憑證、報(bào)表，配合學(xué)院的財(cái)務(wù)收支審計(jì)。
通過(guò)財(cái)務(wù)室全體人員的共同努力，財(cái)務(wù)工作得到了衛(wèi)生局的充分肯定，20xx 年，財(cái)務(wù)室 被評(píng)為衛(wèi)生局先進(jìn)集體，同時(shí)本人補(bǔ)評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
首先，由于衛(wèi)生局無(wú)基本賬戶，財(cái)務(wù)核算中現(xiàn)金流量較大，坐支現(xiàn)金情況產(chǎn)生態(tài)環(huán)境。 不能及時(shí)支付各部門急需用錢的問(wèn)題。其次，衛(wèi)生局業(yè)務(wù)量較大，財(cái)務(wù)人員較少，限于日常核算事務(wù)，不能為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供報(bào)表。 最后財(cái)務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)需要更新和調(diào)整，在不斷更新專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要學(xué)習(xí)新會(huì)計(jì)制度與財(cái)務(wù)有關(guān)的其它知識(shí)。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇八
20xx年，衛(wèi)生局在上級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開(kāi)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會(huì)穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結(jié)匯報(bào)如下：
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問(wèn)題，全年沒(méi)有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對(duì)穩(wěn)定。信訪干部能熱愛(ài)本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事，并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時(shí)為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來(lái)訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
(二)按時(shí)完成信訪各項(xiàng)任務(wù)。我局始終堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng)，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時(shí)維護(hù)信訪人權(quán)益。
(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電，妥善接待群眾來(lái)訪并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來(lái)信來(lái)訪中提出的問(wèn)題。一年來(lái)共接到群眾來(lái)信來(lái)訪投訴 297宗，區(qū)長(zhǎng)專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿意。沒(méi)有發(fā)生人員越級(jí)省、市上訪事件。在開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí)，我局及時(shí)將有可能引發(fā)群x性事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
(四)始終堅(jiān)持文明接訪原則。我局在接待群眾來(lái)訪時(shí)堅(jiān)持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽(tīng)記;并始終保持接待場(chǎng)所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對(duì)來(lái)訪人提出的問(wèn)題和要求，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理，一時(shí)不能解決的問(wèn)題，做到耐心解釋，做好疏導(dǎo)教育工作。
(五)集中開(kāi)展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級(jí)安排，我局集中時(shí)間、人員、精力對(duì)全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
(六)認(rèn)真開(kāi)展信訪接待活動(dòng)。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級(jí)安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，我局認(rèn)真開(kāi)展了信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
20xx年，區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開(kāi)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會(huì)穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)和研究信訪工作，及時(shí)解決信訪工作中的困難和問(wèn)題，從政治上、思想上、生活上關(guān)心信訪干部。局領(lǐng)導(dǎo)還親自閱批群眾重要來(lái)信，接待群眾重要來(lái)訪，傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn)、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問(wèn)題，全年沒(méi)有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對(duì)穩(wěn)定。信訪干部能熱愛(ài)本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事，并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時(shí)為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來(lái)訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程; 全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
(二)按時(shí)完成信訪各項(xiàng)任務(wù)。我局始終堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng)，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時(shí)維護(hù)信訪人權(quán)益。
(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電，妥善接待群眾來(lái)訪并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來(lái)信來(lái)訪中提出的問(wèn)題。一年來(lái)共接到群眾來(lái)信來(lái)訪投訴297宗，區(qū)長(zhǎng)專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿意。沒(méi)有發(fā)生人員越級(jí)省、市上訪事件。在開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí)，我局及時(shí)將有可能引發(fā)群x性事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
(四)始終堅(jiān)持文明接訪原則。我局在接待群眾來(lái)訪時(shí)堅(jiān)持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽(tīng)記;并始終保持接待場(chǎng)所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對(duì)來(lái)訪人提出的問(wèn)題和要求，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理，一時(shí)不能解決的問(wèn)題，做到耐心解釋，做好疏導(dǎo)教育工作。
(五)集中開(kāi)展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級(jí)安排，我局集中時(shí)間、人員、精力對(duì)全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
(六)認(rèn)真開(kāi)展信訪接待活動(dòng)。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級(jí)安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，我局認(rèn)真開(kāi)展了信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
我局20xx年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20xx上，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級(jí)機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書(shū)面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級(jí)機(jī)關(guān)交辦問(wèn)號(hào)、日期、處理結(jié)果和信訪人意見(jiàn)，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽，加蓋單位公章。對(duì)交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對(duì)其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長(zhǎng)期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由。
盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績(jī)，但距離上級(jí)的要求還有一定的差距，實(shí)際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項(xiàng)
規(guī)章制度
，使信訪工作有章可循，使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
信訪工作總結(jié)今年以來(lái)，我院按照衛(wèi)生局部署要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際， 通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類矛盾， 認(rèn)真開(kāi)展信訪工作，取得了階段性的成果。一年來(lái)，共接待 群眾來(lái)訪 9 次，化解矛盾 4 起，信訪案件處結(jié)率 100%，為 經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。
為了把信訪工作抓好、抓扎實(shí)，醫(yī)院成立了由院長(zhǎng)任組 長(zhǎng)，黨支部書(shū)記任副組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)、工會(huì)主席及相關(guān)科室主 任為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé) 任，做到院長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，科室主任具體抓， 確保了信訪工作落到實(shí)處。
醫(yī)院充分利用職工大會(huì)、中層干部會(huì)、科室晨會(huì)等形式， 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神、“三個(gè)代表”重要思想和信訪工 作方針、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、 作風(fēng)上深入群眾、工作上依靠群眾，始終維護(hù)、保障和實(shí)現(xiàn) 人民群眾的根本利益，從提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量為抓手，以提 升服務(wù)品質(zhì)為措施，切實(shí)解決老百姓“看病難，看病貴”的 問(wèn)題。在學(xué)習(xí)中思想得到統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)得到提高，廣大干部職 工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到信訪工作是關(guān)系到人民群眾的切身利益，解 決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。扎實(shí)抓好信訪工作，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、 促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。
醫(yī)院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責(zé)》等 規(guī)章制度，促使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道， 使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循。同時(shí)切實(shí)做好信訪案件的 查辦工作，對(duì)上級(jí)信訪部門交辦的信訪案件及時(shí)辦理，做到 件件有著落，事事有交待。
不斷提高信訪工作人員對(duì)信訪工 作的認(rèn)識(shí)，規(guī)范行為規(guī)范，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理各類信 訪問(wèn)題的能力，充分發(fā)揮自身在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等 方面的積極作用，充分發(fā)揮在提供信息、調(diào)查研究、參與決 策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時(shí)了解人民群眾心 聲，解決人民群眾的困難和問(wèn)題。
通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處 理群眾來(lái)信來(lái)訪，進(jìn)一步完善信訪服務(wù)工作，確保了言路暢 通、政令暢通。強(qiáng)力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線，把矛盾和 問(wèn)題解決在院內(nèi)，解決在萌芽狀態(tài)，全年無(wú)重大信訪事件。
同時(shí)堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查，防患于未然。
今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績(jī)，但距上級(jí) 的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我院將進(jìn)一步加 大信訪工作力度，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。
金堂縣 xxxxx 鎮(zhèn)衛(wèi)生院 20xx 年上半年維穩(wěn)信訪工作總結(jié)我院維穩(wěn)信訪工作在衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下，全院上下全 面貫徹黨的xx大會(huì)議精神，深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)的活動(dòng)，積 極發(fā)揮行政調(diào)解在化解與衛(wèi)生行政管理相關(guān)的矛盾糾紛、維 護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的作用，努力構(gòu)建有效預(yù)防、減 少和化解矛盾糾紛的長(zhǎng)效機(jī)制，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際工作，就切 實(shí)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作自查總結(jié)匯報(bào)如下：
為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設(shè)工作順利開(kāi)展，我院成 立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)并下設(shè)辦公室，負(fù) 責(zé)具體工作的組織、協(xié)調(diào)、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落 實(shí)。并將工作任務(wù)落實(shí)到各個(gè)科室，細(xì)化到人，形成了責(zé)任 到人、分工明確的抓落實(shí)工作機(jī)制，為維穩(wěn)信訪工作的全面 開(kāi)展奠定了組織保證。通過(guò)以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思 想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任心和緊迫感，確保工作順利實(shí)施。
為做好信訪工作，我們從規(guī)章制度建設(shè)入手，完善了各 種信訪制度，做到各種制度上墻。硬件設(shè)施到位，設(shè)立了意 見(jiàn)箱和舉報(bào)電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽(tīng)取 多方面的意見(jiàn)，設(shè)立了病員群眾來(lái)信來(lái)訪接待室，制定了領(lǐng) 導(dǎo)接訪制度和公開(kāi)接訪日制度，成立信訪調(diào)解小組，從而使 全信訪工作形成了級(jí)級(jí)有組織、層層有人抓、事事有人管， 縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。
努力為群眾排憂解難，為維護(hù)群眾的根本利益服務(wù)、解 決老百姓看病難、看病貴的切實(shí)工作是信訪工作所遵循的一 個(gè)原則，因此我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好日常接待工作，處 理好每一例初信初訪。進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施 力度，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識(shí)，切實(shí)提高依法行 政和依法處理信訪問(wèn)題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法引導(dǎo)和 規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪，積 極引導(dǎo)通過(guò)司法途徑和法律程序解決。
在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細(xì)，優(yōu)質(zhì)辦信; 另一方面認(rèn)真查辦、督辦，及時(shí)化解矛盾，從源頭上控制和 杜絕重復(fù)信訪、越級(jí)上訪等情況的發(fā)生。今年，共接待來(lái)訪、 投訴類 0 宗，處理解決 0 宗，無(wú)群x性事件、無(wú)刑事案件、 無(wú)重大責(zé)任事故、無(wú)嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件，我們都一一 進(jìn)行了調(diào)查處理，從而較好的維護(hù)廣大群眾的利益，改善了 衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。
xx年在衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞xx年下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施，努力解決群眾看病難、看病貴問(wèn)題，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
1、以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標(biāo)，為改善服務(wù)態(tài)度，落實(shí)承諾服務(wù)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)。我院廣泛征求患者及社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，設(shè)立舉報(bào)箱，公開(kāi)舉報(bào)電話，制作宣傳標(biāo)語(yǔ)，落實(shí)“五個(gè)一”工程，發(fā)放醫(yī)師名片，打回訪電話，發(fā)征求意見(jiàn)卡和社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查，為使意見(jiàn)和建議落到實(shí)處，嚴(yán)格按查處制度處理，使我院行風(fēng)有了很大改善，整體形象明顯提升。
2、開(kāi)展衛(wèi)生大掃除，積極參入六城聯(lián)創(chuàng)和創(chuàng)省級(jí)衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)。結(jié)合我院實(shí)際迅速宣起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院高潮，落實(shí)“門前五包”責(zé)任制，要求科室人員上班前先打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，劃分責(zé)任區(qū)，每周二、五進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，并進(jìn)行檢查評(píng)比，做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾及時(shí)焚燒進(jìn)行無(wú)害化處理。為配合創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)，我們對(duì)病房樓墻面進(jìn)行刮白更換破舊房門，制作防蠅門簾及窗網(wǎng)，對(duì)衛(wèi)生院花壇內(nèi)的花、草、樹(shù)進(jìn)行修剪，澆水施肥，為患者提供一個(gè)溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。
通過(guò)前幾年大批專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，和醫(yī)療設(shè)備添置更新、使我院技術(shù)力量得到加強(qiáng)，在此基礎(chǔ)上我們狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格醫(yī)療文件書(shū)寫，門診日志要求項(xiàng)目齊全，處方書(shū)寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書(shū)寫及時(shí)規(guī)范，護(hù)理記錄詳實(shí)，實(shí)行科審批制，院長(zhǎng)深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴(yán)格按考核方案每半月進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，全年沒(méi)有發(fā)生醫(yī)務(wù)差錯(cuò)與糾紛。
2、鼓勵(lì)員工進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年派出兩人到上級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)，一名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，十余人參加晉級(jí)及資格考試，五人考取晉升職稱，使我院專業(yè)技術(shù)人員水平又上新臺(tái)階。
3、經(jīng)過(guò)全院干部職工地共同努力，我院業(yè)務(wù)有了明顯提高，門診量較去年有所提高，恢復(fù)到xx年門診水平，達(dá)到21873人次，住院819人，內(nèi)科手術(shù) 287例，住院分娩326例，較去年增加20xx，治愈率80，好轉(zhuǎn)率達(dá)15，死亡率為0.11以下，急危重病人搶救成功率達(dá)90，手術(shù)前后符合率達(dá)92，無(wú)菌手術(shù)感染率為零，總收入達(dá)到228萬(wàn)元。內(nèi)科入院率較去年增加21，手術(shù)臺(tái)數(shù)較去年增加10，住院分娩較去年增加8，業(yè)務(wù)總收入169多萬(wàn)元較去年增加35。
1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實(shí)施兩年來(lái)，深受廣大農(nóng)民歡迎，但在xx年農(nóng)合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點(diǎn)，為打消農(nóng)民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們印制3千多份《xx年告廣大參合農(nóng)民政策說(shuō)明書(shū)》發(fā)放到鄉(xiāng)、村干部和農(nóng)民手中，出動(dòng)宣傳車5臺(tái)到各村廣泛宣傳新農(nóng)合政策，組織定點(diǎn)鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作，聯(lián)系外出務(wù)工人員參合，我院抽調(diào)人員下村督導(dǎo)，主動(dòng)當(dāng)好政府參謀，使今年參合率達(dá)94.8?；I資結(jié)束后立即進(jìn)行參合信息的錄入與整合，及時(shí)建立了xx年參合信息檔案。
2、積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)補(bǔ)償工作。對(duì)來(lái)我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當(dāng)日兌現(xiàn)補(bǔ)償，對(duì)定點(diǎn)鄉(xiāng)醫(yī)上報(bào)的門診小額補(bǔ)助我院及時(shí)先行墊付。今年共補(bǔ)償各類6704人次，補(bǔ)償金額達(dá) 76.7多元，確實(shí)減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，今年補(bǔ)償住院489人次補(bǔ)償金額39萬(wàn)元，定額補(bǔ)償114人，金額5萬(wàn)多元，門診小額補(bǔ)償6101人次，金額326萬(wàn)余元。
3、為廣大參合農(nóng)民提供一個(gè)監(jiān)督平臺(tái)，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農(nóng)合就診程序、補(bǔ)償范圍、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)償所需提供材料，每日對(duì)當(dāng)日發(fā)生農(nóng)合補(bǔ)償信息進(jìn)行人村公式，并公布舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界監(jiān)督。
1、xx年我院被定為防保站建設(shè)和“七有兩化一溫暖”工程驗(yàn)收年，我們指定一名院領(lǐng)導(dǎo)親自抓，精心組織，加大投入，更換了手術(shù)室陳舊空調(diào)，添置嬰兒輻射搶救臺(tái)，對(duì)病房樓外觀進(jìn)行整修，順利通過(guò)了上級(jí)這兩項(xiàng)考核檢查驗(yàn)收。
2、村衛(wèi)生室建設(shè)項(xiàng)目工作要求高、時(shí)間短、難度大。為此我們高度重視，及時(shí)制定選址方案，加快工程進(jìn)度，我鄉(xiāng)5個(gè)項(xiàng)目村在第一次驗(yàn)收通過(guò)3個(gè)，還有2將在12月中旬建成。
3、在應(yīng)對(duì)今手足口病工作中，我們認(rèn)真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識(shí)，成立發(fā)熱、?？崎T診、設(shè)隔離病房?jī)砷g，發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時(shí)轉(zhuǎn)診，同時(shí)做好疫情調(diào)查上報(bào)、監(jiān)測(cè)工作。在應(yīng)對(duì)問(wèn)題奶粉事件中，我院抽調(diào)七名人員參加篩查工作，兩名同志同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，早上班、晚下班，中午不休息，對(duì)我鄉(xiāng)近千名食用三鹿奶粉嬰兒進(jìn)行了篩查。
1、堅(jiān)持例會(huì)制度，每月召開(kāi)一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)，并以會(huì)代培的方式加強(qiáng)衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計(jì)免知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。全年共召開(kāi)鄉(xiāng)村醫(yī)會(huì)議19次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成全鄉(xiāng) 44所村衛(wèi)生室考核辦證工作，按照上級(jí)要求，每月一次入村督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、計(jì)免工作常抓不懈，認(rèn)真做好兒童卡、冊(cè)管理工作，對(duì)每日新生兒童查行及時(shí)上卡，按程序接種，及時(shí)做好新生兒乙肝疫首針接種。截止12月上報(bào)新生兒童 360人，建卡辦證360人，接種“五苗”5672人，并對(duì)流動(dòng)兒童的接種對(duì)象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出辦證，流入補(bǔ)種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。
3、抓好傳染病管理和監(jiān)測(cè)，做好新生兒童破傷風(fēng)、麻疹、a下p等傳染病的主動(dòng)監(jiān)測(cè)和被動(dòng)監(jiān)測(cè)任務(wù)，開(kāi)展死因調(diào)查，嚴(yán)格規(guī)范院內(nèi)門診日志管理，及時(shí)填報(bào)疫情報(bào)告卡，做好網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。全年共上報(bào)傳染病事件16例，無(wú)遲報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象。
4、配合各職能部門做好相關(guān)工作。配合衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)全鄉(xiāng)食品市場(chǎng)的檢查和監(jiān)測(cè)，從業(yè)人員體檢辦證工作，共體驗(yàn)65人、辦證40家，并做好各村衛(wèi)生診所的消毒監(jiān)測(cè)工作。3月初開(kāi)展乙腦疫苗接種，共種1685人;8月開(kāi)展腸道驅(qū)蟲(chóng)6000人;9月接種甲肝疫苗825人;11月開(kāi)展流腦a c疫苗接種共種510人。由于組織得力，嚴(yán)格實(shí)行一人一針一管安全接種，未發(fā)生任何差錯(cuò)事故。狠抓結(jié)核病篩查工作，采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報(bào)等措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)送轉(zhuǎn)診，督導(dǎo)化療方式，超額完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務(wù)。
5、婦幼工作在縣婦保院指導(dǎo)下，借“降消”項(xiàng)目實(shí)施有力推動(dòng)，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦保健，切實(shí)做好產(chǎn)前健康檢查，積極開(kāi)展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產(chǎn)婦保健卡369人份，住院分娩326人次，住院分娩率達(dá)90，書(shū)寫規(guī)范化產(chǎn)科歷書(shū)326人次，對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進(jìn)行一次婦女病普查，對(duì)520xx婦女病進(jìn)行了防治。積極完成各種婦幼保健報(bào)表，做到及時(shí)準(zhǔn)確“降消”項(xiàng)目補(bǔ)償工作及時(shí)兌現(xiàn)，無(wú)克扣虛報(bào)現(xiàn)象，較好地完成了全年婦幼保健任務(wù)。
雖然，xx年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但離上級(jí)政府和人民要求有一定差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進(jìn)則滿，醫(yī)務(wù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，部分專技術(shù)人員未取得專業(yè)證，給醫(yī)療質(zhì)量帶來(lái)隱患，農(nóng)合工作任務(wù)繁多，衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)農(nóng)合籌資工作過(guò)重，財(cái)力投入大無(wú)著落，這還需要今后工作中加以解決。
一是市立醫(yī)院以等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)為契機(jī)，加強(qiáng)龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，市立醫(yī)院依照《福建省二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施方案》，結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動(dòng)，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)的各項(xiàng)工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項(xiàng)制度;嚴(yán)格醫(yī)院感染控制管理;加強(qiáng)藥事質(zhì)量管理，規(guī)范用藥行為，合理用藥，合理收費(fèi);進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境，投入150多萬(wàn)元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初，市立醫(yī)院接受了二級(jí)甲等醫(yī)院的復(fù)評(píng)。
二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強(qiáng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理，提升服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)抓好人員準(zhǔn)入、病案、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作，強(qiáng)化各項(xiàng)制度和各種規(guī)范操作的落實(shí)。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點(diǎn)是強(qiáng)化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能，在加強(qiáng)計(jì)劃免疫、預(yù)防保健工作，確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時(shí)，認(rèn)真抓好基本醫(yī)療責(zé)任落到實(shí)處。其次，加快衛(wèi)生院改造提升建設(shè)步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴(kuò)建門診樓，xx年12月動(dòng)工，建筑面積1600平方米，總投入160萬(wàn)元，年底投入使用。書(shū)坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓，占地260平方米，建筑面積1121平方米，計(jì)劃投入110 萬(wàn)元，項(xiàng)目進(jìn)入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項(xiàng)目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項(xiàng)目已進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，年底爭(zhēng)取動(dòng)工。第三，改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過(guò)積極爭(zhēng)取，xx年，農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(fèi)(即在職人員工資總額25%)撥給，經(jīng)費(fèi)上有了較大增長(zhǎng);年底還將增加衛(wèi)生人員的補(bǔ)貼，提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇。同時(shí)，加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓(xùn)，今年參加規(guī)范化培訓(xùn)的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績(jī)顯著，7月23日-24日，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在建陽(yáng)市隆重召開(kāi)， 10個(gè)縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長(zhǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)等140人參加了會(huì)議。與會(huì)代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了《建陽(yáng)市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的
應(yīng)急預(yù)案
》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起，其中申請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故，1例患方暫時(shí)放棄鑒定)，已協(xié)商解決2起，合計(jì)補(bǔ)償患者7.5萬(wàn)元，均比xx年有所下降。
四是加強(qiáng)衛(wèi)生所管理。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作，對(duì)村衛(wèi)生所情況進(jìn)行較為全面的整頓，對(duì)存在問(wèn)題下發(fā)整改通知，限期整改。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)開(kāi)展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作，并進(jìn)一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動(dòng)均需經(jīng)村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導(dǎo)同意，然后報(bào)局計(jì)財(cái)科審核。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次，津貼標(biāo)準(zhǔn)提高為100元/人/月。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)，8-10月，對(duì)全市362 名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行第四次規(guī)范輪訓(xùn)。
五是加強(qiáng)衛(wèi)生支農(nóng)及對(duì)口幫扶工作。今年，省協(xié)和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次，幫扶衛(wèi)生院9所。下派醫(yī)生開(kāi)展門診診療9760人次，手術(shù)26臺(tái)，組織學(xué)術(shù)講座45次，組織義診4次。由于下派醫(yī)生專業(yè)性強(qiáng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備簡(jiǎn)陋，存在有的下派醫(yī)生無(wú)法發(fā)揮他們的專業(yè)特長(zhǎng)。市立醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院，共有25人下派，其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶。市立醫(yī)院接受進(jìn)修人數(shù)20xx，防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬(wàn)元，四家醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備幫扶價(jià)值10.571萬(wàn)元。
六是穩(wěn)步推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療。嚴(yán)格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金、財(cái)務(wù)管理，并加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，對(duì)新農(nóng)合各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行2次督查，對(duì)市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)新農(nóng)合住院病人次均補(bǔ)償費(fèi)用控制線進(jìn)行了調(diào)整，為減輕參合農(nóng)民患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步提高我市新農(nóng)合籌集基金使用率，分別于9月、12月進(jìn)行了2次補(bǔ)償及追溯補(bǔ)償工作，補(bǔ)償總金額為21.6萬(wàn)元。我市第二輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療全市參合人員 22.90萬(wàn)人，參合率98.2%，覆蓋面擴(kuò)大，較上輪提高13個(gè)百分點(diǎn)。xx年1月1日至xx年12月15日止，全市共有17683人次，住院得到補(bǔ)償，住院總費(fèi)用4007.50萬(wàn)元，總補(bǔ)償金額1195.18萬(wàn)元，占住院總費(fèi)用的29.82%。人均住院補(bǔ)償金額675.89元，其中在市本級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院補(bǔ)償占總補(bǔ)償人數(shù)的37.09%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償人數(shù)占57.77%。預(yù)計(jì)至12月31日止我市新農(nóng)合籌集基金使用率將達(dá)到85%，使有限的資金發(fā)揮最大的效益。
衛(wèi)生局對(duì)潭城(街道)社區(qū)服務(wù)中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的年度考核已完成，上半年考核分為660.5，下半年考核分為680分。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖、血脂檢查，實(shí)行半價(jià)收費(fèi)，對(duì)糖尿病、高血壓藥品實(shí)行零利潤(rùn)出售。10月，南平市衛(wèi)生局對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公共衛(wèi)生項(xiàng)目進(jìn)行年度考評(píng)。積極探索農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，推動(dòng)農(nóng)村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展，讓農(nóng)民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務(wù)。確定將口、崇雒、書(shū)坊為農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)試點(diǎn)，并列入年終衛(wèi)生工作績(jī)效考評(píng)。目前，各單位已進(jìn)入入戶調(diào)查，建立健康檔案。
一是抓好基礎(chǔ)免疫工作。加強(qiáng)計(jì)免工作的監(jiān)督檢查指導(dǎo)，促進(jìn)基礎(chǔ)免疫工作。為適應(yīng)國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃，今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預(yù)防接種門診規(guī)范化門診的擴(kuò)建工作; 9月底，全市14個(gè)免疫接種門診全部完成了國(guó)家兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)各預(yù)防接種單位和人員資質(zhì)進(jìn)行了復(fù)核。同時(shí)，中醫(yī)院預(yù)防接種門診通過(guò)南平市驗(yàn)收。xx年全市新生兒建卡3735人，建卡率100%。國(guó)家擴(kuò)大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%、及時(shí)率98.9%;卡介苗接種率 100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認(rèn)真落實(shí)計(jì)免惠民政策，xx年9月1日起，我市實(shí)行第一類疫苗免費(fèi)接種和停止收取計(jì)劃免疫保償費(fèi)。
二是加強(qiáng)傳染病防治。進(jìn)一步完善傳染病報(bào)告網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，為全市7個(gè)衛(wèi)生院配置7臺(tái)疫情專報(bào)電腦和打印機(jī)，規(guī)范了醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病疫情信息報(bào)告管理工作制度;xx年全市無(wú)甲類傳染病發(fā)生，共報(bào)告乙類、丙類傳染病15種，計(jì)811例，死亡0例，報(bào)告發(fā)病率為240.5/10萬(wàn)，比去年同期下降3.11%。計(jì)免針對(duì)傳染病發(fā)病率為0.3/10萬(wàn)，傳染病總漏報(bào)率為 2%，報(bào)告及時(shí)率為96.09%。結(jié)核病防治工作，發(fā)現(xiàn)新涂陽(yáng)病人123例，100%完成全年任務(wù)。
三是公共衛(wèi)生應(yīng)急處置能力不斷提高。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學(xué)習(xí)《建陽(yáng)市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》;及時(shí)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理。及時(shí)有效地處理了水吉中學(xué)發(fā)生腮腺炎事件，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā);及時(shí)調(diào)查處理1例艾滋病病例。按照上級(jí)精神，切實(shí)做好手足口病的防控工作，在流行期間實(shí)行了零報(bào)告制度，及時(shí)開(kāi)展手足口病的流調(diào)、采樣工作;同時(shí)通過(guò)各種形式開(kāi)展手足口病防治知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)工作;市立醫(yī)院做為定點(diǎn)收治單位，及時(shí)設(shè)了隔離病房。全年發(fā)現(xiàn)手足口病3例，無(wú)重癥病例。11月下旬，市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進(jìn)行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置演練，有效地檢驗(yàn)了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力。在問(wèn)題奶粉嬰兒篩查工作中，周密組織，協(xié)調(diào)市立醫(yī)院、南平市第二醫(yī)院開(kāi)展篩查工作，截止12月2日，共確診患兒61例，其中市立醫(yī)院診斷13例，南平市第二醫(yī)院診斷48例。
一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度。建陽(yáng)賓館等11家餐飲經(jīng)營(yíng)單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理b級(jí)單位，實(shí)行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理，是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施。開(kāi)展食品安全檢查,共組織檢查活動(dòng)20xx次，出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員320xx次，檢查集貿(mào)市場(chǎng)、超市、賓館酒家、鹵味店(攤)、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報(bào)投訴6起，為群眾答疑247人次。認(rèn)真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作，全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面、健康證3847本，“五病”調(diào)離人員135名，對(duì)8家食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶處以行政處罰，共銷毀不合格食品1023公斤，處罰金額18100元。取締27戶無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶。對(duì)各類公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位監(jiān)督280戶，核發(fā)公共場(chǎng)所許可證發(fā)證183面，年審64戶，完成從業(yè)人員體檢838人，發(fā)放健康證649本，查出乙肝12人，已全部調(diào)離崗位。開(kāi)展問(wèn)題乳制品專項(xiàng)檢查，共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員193人次，檢查單位數(shù)234戶次，未發(fā)現(xiàn)xx年8月6日前生產(chǎn)的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品。
二是繼續(xù)加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。重點(diǎn)圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)、職業(yè)病危害建設(shè)項(xiàng)目衛(wèi)生審查、勞動(dòng)者特別是農(nóng)民工健康權(quán)益保護(hù)情況開(kāi)展檢查宣傳。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測(cè)32戶、監(jiān)測(cè)覆蓋率為86.5%，接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人、體檢率為60%，全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡。統(tǒng)一組織實(shí)施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報(bào)、材料審核工作，協(xié)助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作，放射工作人員個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)率達(dá) 100%。
三是醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批規(guī)范運(yùn)作。根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署，開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批專項(xiàng)整治工作，制定實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批專家?guī)欤群笾贫ā夺t(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批管理制度》等6項(xiàng)制度，明確了設(shè)置審批等工作的時(shí)限、流程及工作職責(zé)。修訂完善了《建陽(yáng)市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(xx-20xx)》。對(duì)全市所有歷年醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案進(jìn)行清理，實(shí)行一戶一檔，并將醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息全部錄入電腦系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理檔案信息化，提高管理效率，目前已建立各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案262戶冊(cè)(包含已注銷醫(yī)療機(jī)構(gòu))。從5月份開(kāi)始，局里組織人員對(duì)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，共開(kāi)展檢查56次，出動(dòng)檢查人員257人次，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)254所，注銷已停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)7家,糾正不規(guī)范審批醫(yī)療機(jī)構(gòu)2家并予重新發(fā)證，依法取締非法行醫(yī)2家。11月18日，我市代表南平市接受省醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作督查組到我市督查，督查組充分肯定了我市工作，認(rèn)為我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)資料齊全，檔案完善，制度健全，能夠把好醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作，對(duì)全市衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行全面梳理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，截止12月中旬，醫(yī)生變更23人，醫(yī)師注冊(cè)8人，護(hù)士變更注冊(cè)16人，均符合規(guī)范化要求;完成護(hù)士重新注冊(cè)336人。極積開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，全年無(wú)償獻(xiàn)血人數(shù)3102人次，獻(xiàn)血量為62萬(wàn)毫升，超額完成全年任務(wù)的24%。
市婦幼保健院xx年7月動(dòng)工，總投資500萬(wàn)元，面積3880平方米的門診綜合大樓，于4月投入使用，改善了就醫(yī)環(huán)境。加大實(shí)施降低孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率、提高人口素質(zhì)的干預(yù)力度，規(guī)范醫(yī)學(xué)檢查工作。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)覆蓋率100%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率 96.56%;規(guī)范化管理率87.88%;產(chǎn)前檢查率達(dá)96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養(yǎng)率92.22%;高危篩查率 39.45%;高危管理率100%;高危孕產(chǎn)婦住院分娩率100%;孕產(chǎn)婦死亡率為零。嬰兒死亡率7.83‰，消滅了破傷風(fēng)。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%，保健管理率91.73%， 7歲以下兒童體檢22103人次，其中查出疾病及缺點(diǎn)人數(shù)3922人次，患病缺點(diǎn)率為17.74%，對(duì)查出患病、缺點(diǎn)兒童給予治療3715人次，治療率 94.72%?；闄z率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開(kāi)始至今每月的婚檢率達(dá)100%。認(rèn)真開(kāi)展貧困孕產(chǎn)婦資金救助，截止 9月份，救助2人，資金4000元。完成了小湖、將口衛(wèi)生院的產(chǎn)科規(guī)范化建設(shè)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。同時(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、黨建“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任制考核，做到同部署、同檢查、同考核。我局召開(kāi)局黨政“一把手”上廉政黨課、推行黨員服務(wù)承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認(rèn)真落實(shí)黨員服務(wù)承諾制工作，并將承諾內(nèi)容向社會(huì)公開(kāi)。
二是繼續(xù)開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集教育活動(dòng)，提升服務(wù)水平。堅(jiān)持自查自糾，認(rèn)真抓好整改，把機(jī)關(guān)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、合理收費(fèi)作為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的重點(diǎn)內(nèi)容。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展職業(yè)道德教育。各單位陸續(xù)邀請(qǐng)?jiān)ㄡt(yī)護(hù)工作者召開(kāi)座談會(huì)，援川隊(duì)員分別講述他們支援災(zāi)區(qū)、抗震救災(zāi)的親身經(jīng)歷和切身感受，要求醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)援川隊(duì)員們“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的拼搏精神，學(xué)習(xí)他們不怕苦不怕累不怕?tīng)奚墓ぷ髯黠L(fēng)，在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績(jī)，為推進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
三是推行政務(wù)公開(kāi)和進(jìn)一步深化院務(wù)公開(kāi)工作。認(rèn)真貫徹實(shí)施《政府信息xx條例》，編制了政府信息公開(kāi)目錄和指南，建立政府信息公開(kāi)各項(xiàng)制度。公開(kāi)方式有了增加，充分利用政府網(wǎng)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)鏈接，積極推行網(wǎng)上公示。進(jìn)一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務(wù)公開(kāi)工作，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法、真實(shí)、及時(shí)、有效的原則，做到政策依據(jù)公開(kāi)、程序規(guī)則公開(kāi)、工作過(guò)程公開(kāi)、實(shí)施結(jié)果公開(kāi)。
四是規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行。今年我局被確定為市規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行工作試點(diǎn)單位之一。我局成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定方案，通過(guò)全面、徹底的清理，對(duì)我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權(quán)力摸清底數(shù)，編制內(nèi)容詳細(xì)、職責(zé)明晰的職權(quán)目錄，制作權(quán)力運(yùn)行流程清楚、程序嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒虉D，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范行政權(quán)力的行使。編制職權(quán)目錄46條、繪制權(quán)力運(yùn)行程序和流程圖32個(gè)，建立健全行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行相關(guān)制度42項(xiàng)。
五是進(jìn)一步開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。組織對(duì)治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作進(jìn)行“回頭看”，并列入責(zé)任目標(biāo)。今年我局查辦違紀(jì)案件共3件，其中黨內(nèi)警告2人，開(kāi)除黨籍1人。為從源頭上防止商業(yè)賄賂，各單位還健全完善了各項(xiàng)制度和治理商業(yè)賄賂工作的長(zhǎng)效機(jī)制。市立醫(yī)院、中醫(yī)院嚴(yán)格按照全省縣以上醫(yī)院機(jī)構(gòu)藥品招標(biāo)采購(gòu)制度進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)，xx年11月-xx年10月份，集中招標(biāo)采購(gòu)藥品總金額1608.27萬(wàn)元，占醫(yī)院用藥總金額97.3%。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料、低值易耗品、辦公設(shè)備納入集中招標(biāo)采購(gòu)，擇優(yōu)選用，降低采購(gòu)成本。同時(shí)，我局嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目公開(kāi)招投標(biāo)制度，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行網(wǎng)上公開(kāi)招標(biāo)，市紀(jì)委全程監(jiān)督。對(duì)改建、裝修等工程項(xiàng)目均通過(guò)我局審核同意，報(bào)市分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，再向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)，從而促使招標(biāo)工作公開(kāi)、公平、公正，保證在建項(xiàng)目不發(fā)生違法違紀(jì)行為。
六是完善制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，我局對(duì)涉及到“人、財(cái)、物”管理上的重大問(wèn)題，堅(jiān)持集體研究決定。同時(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)、述職述廉、“三項(xiàng)談話”等制度。局機(jī)關(guān)制訂ab崗工作制度、效能考評(píng)制度、政務(wù)公開(kāi)制度等共27項(xiàng)制度，逐步形成比較完備的、可操作性強(qiáng)的制度體系，并裝訂成冊(cè)，發(fā)給局機(jī)關(guān)干部職工人手一冊(cè)。
七是認(rèn)真抓好信訪投訴及辦理工作。認(rèn)真做好群眾投訴件辦理，不分節(jié)假期日，及時(shí)處理醫(yī)療糾紛、人民來(lái)信、來(lái)訪，及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，并做到不回避矛盾、不推卸責(zé)任，凡能解決的立即著手解決，一時(shí)解決不了的給予群眾明確的答復(fù)，切實(shí)做到“投訴有門、辦理有效、結(jié)果透明、督查到位”，提高投訴辦結(jié)率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年接到群眾來(lái)信13件，已辦結(jié)13件,辦結(jié)率達(dá) 100%。
積極開(kāi)展支援四川地震災(zāi)區(qū)抗災(zāi)工作。根據(jù)省衛(wèi)生廳、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，5月底，市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護(hù)車赴廈門站轉(zhuǎn)運(yùn)從四川地震災(zāi)區(qū)來(lái)的傷員，6月分別派出1名護(hù)理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災(zāi)。市紅十字會(huì)及時(shí)發(fā)出呼吁，向社會(huì)各界募捐，共接受捐款195.59萬(wàn)元，物質(zhì)價(jià)值5萬(wàn)元。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬(wàn)元，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費(fèi)2萬(wàn)元，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費(fèi)。
根據(jù)“衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開(kāi)展第四次國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的通知”，我市于xx年6月15日—7月10日對(duì)5個(gè)樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個(gè)樣本村600戶進(jìn)行衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查。同時(shí)，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)、環(huán)保、計(jì)劃生育、工會(huì)及檔案工作。
xx年，局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和全局干部職工的大力支持下，緊緊圍繞全市衛(wèi)生改革與發(fā)展大局，不斷完善工作制度和提高辦事效率，充分發(fā)揮辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的職能，認(rèn)真做好“三辦”工作，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息、文秘、檔案、保密、信訪、綜治、后勤、保衛(wèi)等工作，克服人員少、工作任務(wù)繁雜等困難，圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
(一)辦文工作。
公文代表著機(jī)關(guān)的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓公文起草工作，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;一手抓好核稿工作，在格式上保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性。全年，局機(jī)關(guān)所有綜合文稿、部分單項(xiàng)工作文稿以及各類總結(jié)、匯報(bào)、講話等95%均由辦公室擬寫或核定，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年共起草各種會(huì)議講話材料100余個(gè)，完成各類匯報(bào)材料 90余個(gè)，核定文稿1000余份。
(二)辦會(huì)工作。
辦公室具體承辦了全市衛(wèi)生工作暨全市中醫(yī)藥發(fā)展會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，協(xié)助做好了全市防治手足口病工作會(huì)議等10多次會(huì)議會(huì)務(wù)工作。辦會(huì)過(guò)程中，辦公室的同志全程參與服務(wù)，認(rèn)真做好會(huì)議通知、會(huì)議文件、領(lǐng)導(dǎo)講話起草、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議接待等環(huán)節(jié)的工作，確保了會(huì)議圓滿成功。此外，局辦公室還負(fù)責(zé)了局長(zhǎng)辦公會(huì)議、局辦公會(huì)議、職工會(huì)議、局里有關(guān)工作專題會(huì)議等30余次會(huì)議的通知、會(huì)議安排和會(huì)議服務(wù)等工作。
在提案建議的辦理工作中，我們力求做到“準(zhǔn)、實(shí)、嚴(yán)、快”，“準(zhǔn)”即回答問(wèn)題抓住要害，解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，“實(shí)”即回答問(wèn)題誠(chéng)懇、實(shí)事求是，“嚴(yán)”即嚴(yán)格按國(guó)家法律、法規(guī)和政策辦理，“快”即努力克服冰凍災(zāi)害、手足口病防治、抗震救災(zāi)工作中人力、時(shí)間緊張的困難，認(rèn)真做好建議和提案的分辦、催辦、督辦工作，主動(dòng)和承辦提案的同志一道聯(lián)系代表，登門與委員面商,充分征求代表和委員們提出的意見(jiàn),宣傳有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，解釋辦理工作的有關(guān)問(wèn)題。
并對(duì)他們提出的問(wèn)題逐一研究，完善辦理方案，盡量讓代表委員滿意。同時(shí)負(fù)責(zé)與各職能科室協(xié)調(diào)，按時(shí)按質(zhì)按量完成答復(fù)意見(jiàn)。xx年，我局共接到市人大二屆四次會(huì)議代表建議4 件、市政協(xié)二屆四次會(huì)議提案21件，其中要求正式回復(fù)的16件，已全部辦理完畢、正式回復(fù)和上報(bào)，得到解決或基本解決的(a 類)8件，得到部分或已列入規(guī)劃準(zhǔn)備解決的(b 類)8件，回復(fù)滿意率100%。
及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送信息，始終是辦公室的重要職責(zé)。隨著對(duì)信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速報(bào)送。xx年，組織有關(guān)人員圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療(the system of rural cooperative medical and health care services)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、公共衛(wèi)生體系建設(shè)等課題進(jìn)行了信息收集與調(diào)研，對(duì)有關(guān)信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，及時(shí)形成
調(diào)研報(bào)告
，配合省衛(wèi)生廳對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生院工會(huì)組織建設(shè)進(jìn)行了調(diào)研。實(shí)行了信息報(bào)送電子化，確定了信息收集專用電子郵箱，要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位的信息均在第一時(shí)間發(fā)送電子郵件，并與省市相關(guān)部門和媒體建立了電子郵件報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，大大提高了信息報(bào)送效率。
完善了衛(wèi)生信息聯(lián)絡(luò)員制度;局機(jī)關(guān)建立了新聞發(fā)言人制度，與相關(guān)媒體建立了信息報(bào)送通訊員聯(lián)系機(jī)制。建立了信息報(bào)送約稿單制度，對(duì)提前預(yù)知的事項(xiàng)或重點(diǎn)工作進(jìn)行約稿，有針對(duì)性地收集報(bào)送信息，提高了信息的刊發(fā)率。全年共收集、處理各類信息500 余件，編制衛(wèi)生簡(jiǎn)報(bào)29期，在省市媒體上發(fā)表文章和新聞稿50余件次，市委辦前三季度共采用信息21條，及時(shí)向省衛(wèi)生廳報(bào)送局機(jī)關(guān)抗擊冰雪和支援四川醫(yī)療、防疫、衛(wèi)監(jiān)小分隊(duì)的工作情況，受到省衛(wèi)生廳和局領(lǐng)導(dǎo)高度贊譽(yù)。
今年，根據(jù)市政府辦《關(guān)于做好市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作的通知》(政辦發(fā)〔xx〕7號(hào))，我局積極進(jìn)行了市衛(wèi)生局網(wǎng)站的籌建工作，并于7月派人參加了市委市政府統(tǒng)一組織的赴廣東省電子政務(wù)考察活動(dòng)。經(jīng)過(guò)局長(zhǎng)辦公會(huì)研究，最終決定委托市電信局制作我局門戶網(wǎng)站，并決定按市信息化辦提供參考的最高級(jí)別網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。成立了局機(jī)關(guān)電子政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)直接指揮，各科室共同參與，局辦公室居中協(xié)調(diào)，撥付了建設(shè)資金。目前，網(wǎng)站已正式掛網(wǎng)運(yùn)行，主頁(yè)面已經(jīng)過(guò)4次微調(diào)和修正，下載、公眾咨詢、局長(zhǎng)信箱等功能已開(kāi)通，所有欄目明確了相關(guān)負(fù)責(zé)科室，除超級(jí)管理員外，另設(shè)了11個(gè)欄目管理員，進(jìn)行了2次人員培訓(xùn)，相關(guān)資料正在陸續(xù)上傳。
xx年是不平凡的一年，從年初的冰雪災(zāi)害，到接下來(lái)的手足口病防治、援川抗震、奧運(yùn)特防期、食用問(wèn)題奶粉嬰幼兒救治，重大事件接踵而來(lái)，辦公室工作人員以高度的責(zé)任感和協(xié)調(diào)性，細(xì)致地做好了各項(xiàng)應(yīng)急工作。在抗擊冰雪災(zāi)害期間，局里成立了抗災(zāi)醫(yī)療救治指揮部，辦公室一方面克服困難兼帶指揮部秘書(shū)處工作，在局里沒(méi)有備用發(fā)電機(jī)的情況下，采用手抄加復(fù)寫紙的方式擬寫文件和信息，同時(shí)綜合考量各方面的因素，提出了將指揮部移至有發(fā)電機(jī)的市中心血站的建議，并被采納，在臨時(shí)指揮部，值班室、會(huì)議室、辦公室都在同一房間，辦公室人員輪流值班，每天24小時(shí)任何時(shí)間都至少有一名辦公室人員在崗，在電力僅能保證一臺(tái)電腦一臺(tái)打印機(jī)一部傳真機(jī)的情況下，仍然確保了重要文件的收發(fā)、資料打印、信息收集編輯等辦公室工作的正常運(yùn)行;另一方面，在物資緊缺的情況下，動(dòng)用全體力量，通過(guò)各種渠道采購(gòu)了方便面、餅干、桶裝水、藕煤、爐灶、棉被、電筒等物資，用車安排、油料采購(gòu)、值班食宿安排工作量都比平時(shí)加大了一倍，保證了值班室和上路巡查人員后勤供應(yīng)。因在抗冰災(zāi)工作中表現(xiàn)突出，我局僅有的3個(gè)全市抗冰災(zāi)先進(jìn)個(gè)人名額之一給了辦公室。接下來(lái)的手足口病防治、援川抗震、奧運(yùn)特防期、食用問(wèn)題奶粉嬰幼兒救治和重大節(jié)假日期間，辦公室都及時(shí)做好了工作銜接、值班安排、后勤保障、信息報(bào)送工作。
我們堅(jiān)持按照“干大事，從細(xì)節(jié)做起;做小事，從大局著眼”的總體要求，做到綜治后勤工作早準(zhǔn)備、程序巧安排、費(fèi)用細(xì)打算、服務(wù)高質(zhì)量。
(一)加強(qiáng)了對(duì)辦公用品、來(lái)客接待等工作的管理。
各科室承辦的會(huì)議用品由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買，領(lǐng)取辦公用品均詳細(xì)登記;接待領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)我局辦事的同志，一律實(shí)行統(tǒng)一派餐制度，公務(wù)接待規(guī)范管理，合理安排，有效地節(jié)約了用餐經(jīng)費(fèi);為職工中的移動(dòng)手機(jī)用戶續(xù)辦了集團(tuán)用戶，繼續(xù)享受集團(tuán)用戶間通話免費(fèi)的優(yōu)惠政策。
(二)加強(qiáng)車輛日常管理。
11月份，在辦公室調(diào)研的基礎(chǔ)上，下發(fā)了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)車輛管理方案》，對(duì)原有的辦公室統(tǒng)一派車制度作了重大調(diào)整，將車輛調(diào)派使用權(quán)分到各位局領(lǐng)導(dǎo)與科室，車輛雜費(fèi)包干，用油規(guī)定了每次充值限額，有效地降低了油耗，節(jié)約了用車成本，方案試行取得了一定成效。同時(shí)，為配和公車改革，由辦公室提出的公務(wù)公交ic卡使用方案已開(kāi)始實(shí)行，按人數(shù)配備了一定數(shù)量的公交ic卡，進(jìn)一步緩解了機(jī)關(guān)用車緊張的矛盾。
(三)加強(qiáng)綜治工作力度。
(四)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作。
辦公室還負(fù)責(zé)信訪工作，對(duì)待每一位都能做到熱情接待，并做好解釋工作。我局共受理群眾來(lái)信42件，由我局直接處理20xx，移交縣(市、區(qū))衛(wèi)生局處理16 件，6件閱存。收到市委領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件5件，市政府領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件8件，市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室交辦5件，市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦5件，市紀(jì)委批轉(zhuǎn)件1件，市維穩(wěn)辦轉(zhuǎn)辦件1件，紅網(wǎng)調(diào)查函2件，市信訪局轉(zhuǎn)辦件11件。所有信訪件做到了件件有落實(shí)，其中正式函復(fù)27件，對(duì)已正式函復(fù)或已辦理過(guò)的信訪件及信訪事項(xiàng)(如信訪人就同一事件多次來(lái)信來(lái)訪)，我局都能以復(fù)函形式作細(xì)致解釋，并告知信訪人可向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)要求復(fù)查或通過(guò)司法渠道解決。對(duì)不屬我局處理范圍的信訪件，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)單位處理。
一是完善檔案管理設(shè)施，加強(qiáng)安保。安裝了4組檔案專用密集架，配備了濕度計(jì)、碎紙機(jī)、保密柜，檔案室內(nèi)架設(shè)了防盜報(bào)警裝置和攝像頭，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，門窗均加裝了安全防盜門和防盜網(wǎng)，鑰匙和設(shè)備使用均由專職檔案管理員管理和操作。二是健全檔案管理制度，規(guī)范運(yùn)作。根據(jù)國(guó)家檔案局和市政府辦的有關(guān)要求，重新編制了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書(shū)檔案保管期限規(guī)定》，完成了新規(guī)定的送審工作。文件的收發(fā)、傳閱、歸檔都嚴(yán)格按照《保密法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，沒(méi)有出現(xiàn)泄密現(xiàn)象。
xx年文件歸檔工作全面結(jié)束，歸檔目錄已送交市檔案局審閱，我局抗擊冰雪災(zāi)害的相關(guān)文件、圖片資料已及時(shí)移交市檔案局留存。三是新增電子檔案管理，順應(yīng)形勢(shì)。隨著電子公文傳輸?shù)膽?yīng)用、電腦的普及和數(shù)碼設(shè)備的使用，許多文件、檔案都是以電子形式進(jìn)行運(yùn)作，為適應(yīng)這一工作的發(fā)展需要，檔案管理工作也進(jìn)行了相應(yīng)的更新，配備了刻錄機(jī)、錄音筆、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)等，加強(qiáng)了電子檔案的收集與管理，xx年所有發(fā)文的電子版均已刻制成光盤予以保存。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇九
一、20*年工作完成情況
（一）加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，做好衛(wèi)生防病工作。
1、以公共衛(wèi)生大廈建設(shè)為標(biāo)志，加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式。不斷完善以一個(gè)機(jī)制、四個(gè)體系構(gòu)架的公共衛(wèi)生建設(shè)，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置。公共衛(wèi)生大廈建設(shè)進(jìn)展順利。預(yù)計(jì)20*年初完工，投入使用，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務(wù)水平的.作用。
2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。
聞?dòng)嵍鴦?dòng)，衛(wèi)生局及時(shí)啟動(dòng)禽流感防控工作。結(jié)合區(qū)位特點(diǎn)，制定完善了禽流感防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步明確各部門職責(zé)。堅(jiān)持早布控、廣宣傳、持續(xù)動(dòng)態(tài)監(jiān)察執(zhí)法，向居民開(kāi)展宣傳和教育，強(qiáng)化候鳥(niǎo)聚集地區(qū)的監(jiān)測(cè)。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點(diǎn)，組織對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行禽流感防控知識(shí)的全員培訓(xùn)和考核。
3、傳染病綜合防治和預(yù)防保健工作措施得到落實(shí)，各項(xiàng)工作按計(jì)劃完成。
20*年1－10月份，甲、乙類傳染病發(fā)病2625例，發(fā)病率335.56/十萬(wàn)，與去年同期相比（去年發(fā)病2623例）上升0.*%，上升的主要病種為麻疹、流腦，均為散發(fā)，無(wú)暴發(fā)流行。未發(fā)生脊髓灰質(zhì)炎病例，未發(fā)生飲水污染事故。
繼續(xù)保持計(jì)劃免疫工作高質(zhì)量高接種率水平。截止20*年10月，全區(qū)學(xué)齡前兒童免疫接種接種率99.86%，開(kāi)展了外來(lái)兒童查漏、補(bǔ)種工作。推進(jìn)免疫預(yù)防規(guī)范化門診建設(shè)工作。嚴(yán)格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關(guān)規(guī)定，確保免疫預(yù)防各項(xiàng)工作管理規(guī)范化。
嚴(yán)格傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，降低漏報(bào)率，主動(dòng)搜索不明原因肺炎病例。預(yù)防和控制季節(jié)性傳染病爆發(fā)流行，夏季腸道門診、冬季呼吸道門診按時(shí)開(kāi)診。加強(qiáng)建筑工地、集貿(mào)市場(chǎng)等流動(dòng)人口集中地區(qū)的防病管理。有效處置了新街口地區(qū)短期內(nèi)集中發(fā)生的流行性出血熱疫情。
加強(qiáng)艾滋病等重大傳染病的防治工作，對(duì)艾滋病疫情實(shí)行網(wǎng)絡(luò)專報(bào)；加大重點(diǎn)人群監(jiān)測(cè)力度，落實(shí)國(guó)務(wù)院四免一關(guān)懷政策，開(kāi)展艾滋病自愿咨詢檢測(cè)。
落實(shí)市政府關(guān)于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設(shè)的折子工程，在*區(qū)確定18家醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站。通過(guò)協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，在規(guī)定時(shí)間完成建設(shè)，及時(shí)開(kāi)診。
婦幼工作落實(shí)一法兩綱，指標(biāo)繼續(xù)保持全市較好水平。20*年1－10月，全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡率0/十萬(wàn)，嬰兒死亡率1.68‰。加大婚檢宣傳力度，在全市率先實(shí)現(xiàn)居民免費(fèi)自愿婚檢。自愿婚檢人數(shù)呈現(xiàn)逐步上升趨勢(shì)，較去年同期顯著增長(zhǎng)。
精神衛(wèi)生防治工作加強(qiáng)，啟動(dòng)控制精神抑郁障礙項(xiàng)目。開(kāi)展了智力殘疾人員的需求調(diào)查。截至10月，為無(wú)職業(yè)、無(wú)報(bào)銷渠道、無(wú)收入的貧困精神病人免費(fèi)門診1748人次，共投入費(fèi)用15萬(wàn)元余。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區(qū)內(nèi)精神病人救助綠色通道不斷完善，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍?zhǔn)录?BR> 堅(jiān)持落實(shí)《*區(qū)慢性病防治規(guī)范》，以重點(diǎn)疾病為突破口，多形式多渠道開(kāi)展健康教育工作，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開(kāi)展慢性非傳染性疾病的控制工作。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十
20xx年，**區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系和基本醫(yī)療服務(wù)建設(shè)，積極推進(jìn)重點(diǎn)工作目標(biāo)，全年各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)基本完成。
（一）加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，做好衛(wèi)生防病工作。
1、以公共衛(wèi)生大廈建設(shè)為標(biāo)志，加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式。不斷完善以“一個(gè)機(jī)制、四個(gè)體系”構(gòu)架的公共衛(wèi)生建設(shè)，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置。公共衛(wèi)生大廈建設(shè)進(jìn)展順利。預(yù)計(jì)20*年初完工，投入使用，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務(wù)水平的作用。
2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。
聞?dòng)嵍鴦?dòng)，衛(wèi)生局及時(shí)啟動(dòng)禽流感防控工作。結(jié)合區(qū)位特點(diǎn)，制定完善了禽流感防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步明確各部門職責(zé)。堅(jiān)持早布控、廣宣傳、持續(xù)動(dòng)態(tài)監(jiān)察執(zhí)法，向居民開(kāi)展宣傳和教育，強(qiáng)化候鳥(niǎo)聚集地區(qū)的監(jiān)測(cè)。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點(diǎn)，組織對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行禽流感防控知識(shí)的全員培訓(xùn)和考核。
3、傳染病綜合防治和預(yù)防保健工作措施得到落實(shí)，各項(xiàng)工作按計(jì)劃完成。
20*年1－10月份，甲、乙類傳染病發(fā)病2625例，發(fā)病率335.56/十萬(wàn)，與去年同期相比（去年發(fā)病2623例）上升0.*%，上升的主要病種為麻疹、流腦，均為散發(fā)，無(wú)暴發(fā)流行。未發(fā)生脊髓灰質(zhì)炎病例，未發(fā)生飲水污染事故。
繼續(xù)保持計(jì)劃免疫工作高質(zhì)量高接種率水平。截止20*年10月，全區(qū)學(xué)齡前兒童免疫接種接種率99.86%，開(kāi)展了外來(lái)兒童查漏、補(bǔ)種工作。推進(jìn)免疫預(yù)防規(guī)范化門診建設(shè)工作。嚴(yán)格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關(guān)規(guī)定，確保免疫預(yù)防各項(xiàng)工作管理規(guī)范化。
嚴(yán)格傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，降低漏報(bào)率，主動(dòng)搜索不明原因肺炎病例。預(yù)防和控制季節(jié)性傳染病爆發(fā)流行，夏季腸道門診、冬季呼吸道門診按時(shí)開(kāi)診。加強(qiáng)建筑工地、集貿(mào)市場(chǎng)等流動(dòng)人口集中地區(qū)的防病管理。有效處置了新街口地區(qū)短期內(nèi)集中發(fā)生的流行性出血熱疫情。
加強(qiáng)艾滋病等重大傳染病的防治工作，對(duì)艾滋病疫情實(shí)行網(wǎng)絡(luò)專報(bào)；加大重點(diǎn)人群監(jiān)測(cè)力度，落實(shí)國(guó)務(wù)院“四免一關(guān)懷”政策，開(kāi)展艾滋病自愿咨詢檢測(cè)。
落實(shí)市政府關(guān)于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設(shè)的折子工程，在*區(qū)確定18家醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站。通過(guò)協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，在規(guī)定時(shí)間完成建設(shè)，及時(shí)開(kāi)診。
婦幼工作落實(shí)“一法兩綱”，指標(biāo)繼續(xù)保持全市較好水平。20*年1－10月，全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡率0/十萬(wàn)，嬰兒死亡率1.68‰。加大婚檢宣傳力度，在全市率先實(shí)現(xiàn)居民免費(fèi)自愿婚檢。自愿婚檢人數(shù)呈現(xiàn)逐步上升趨勢(shì)，較去年同期顯著增長(zhǎng)。
精神衛(wèi)生防治工作加強(qiáng)，啟動(dòng)控制精神抑郁障礙項(xiàng)目。開(kāi)展了智力殘疾人員的.需求調(diào)查。截至10月，為無(wú)職業(yè)、無(wú)報(bào)銷渠道、無(wú)收入的貧困精神病人免費(fèi)門診1748人次，共投入費(fèi)用15萬(wàn)元余。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區(qū)內(nèi)精神病人救助綠色通道不斷完善，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍?zhǔn)录?BR> 堅(jiān)持落實(shí)《*區(qū)慢性病防治規(guī)范》，以重點(diǎn)疾病為突破口，多形式多渠道開(kāi)展健康教育工作，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開(kāi)展慢性非傳染性疾病的控制工作。
4、做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，不斷加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，保證人民群眾健康。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十一
今年以來(lái)，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市衛(wèi)生局按照年初市人代會(huì)《政府工作報(bào)告》和《**市人民政府xx年重點(diǎn)工作安排意見(jiàn)》提出的全市衛(wèi)生工作任務(wù)和要求，根據(jù)市衛(wèi)生局年初制定的工作計(jì)劃，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利?，F(xiàn)將上半年工作情況及下半年工作思路匯報(bào)如下：
一、上半年工作開(kāi)展情況
(一)衛(wèi)生民生工程及重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。
1、城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療。
自xx年起，我市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)與新型農(nóng)村合作醫(yī)療并軌運(yùn)行，執(zhí)行《**市城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險(xiǎn)管理辦法》。
xx年我市城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險(xiǎn)參合人數(shù)339478人。截止6月份，共計(jì)補(bǔ)償474387人次，補(bǔ)償金額達(dá)4584.76萬(wàn)元。
2、重大傳染病病人醫(yī)療救治。
(1)艾滋病病人醫(yī)療救治：全年任務(wù)數(shù)12人，救治資金
5.76萬(wàn)元。截至6月底，實(shí)際救治17人，補(bǔ)助金額5萬(wàn)元。
(2)貧困結(jié)核病病人醫(yī)療救治：全年任務(wù)數(shù)60人，救治資金5.4萬(wàn)元。截至6月底，已救治60人，補(bǔ)助金額5.4萬(wàn)元。
(3)現(xiàn)癥晚期血吸蟲(chóng)病病人醫(yī)療救治：全年任務(wù)數(shù)108人，救治資金54萬(wàn)元。截至6月底，實(shí)際救治115人，補(bǔ)助金額57.6萬(wàn)元。
3、提高婦女兒童健康水平。
(1)免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查：全年目標(biāo)是婚前醫(yī)學(xué)檢查率達(dá)到90%以上，免費(fèi)婚檢人數(shù)達(dá)5000人。截至6月底，已婚檢3534人，婚檢率97.73%。
(2)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助：目標(biāo)任務(wù)是農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助人數(shù)達(dá)1850人。截至6月底，已補(bǔ)助1248人，補(bǔ)助金額37.44萬(wàn)元。
(3)擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃接種補(bǔ)助：目標(biāo)任務(wù)是各免疫規(guī)劃疫苗累計(jì)接種69256劑次，接種率達(dá)90%以上。截至6月底，對(duì)全市適齡兒童(包括流動(dòng)兒童)22針次擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗免費(fèi)接種40577劑次，接種率117.18%，補(bǔ)助接種資金17.69萬(wàn)元。
4、市人民醫(yī)院住院綜合樓建設(shè)。
xx年計(jì)劃投資3000萬(wàn)元，已完成投資1528萬(wàn)元。目前施工已進(jìn)入十二層結(jié)構(gòu)平面，墻已砌到四樓。預(yù)計(jì)年內(nèi)主體結(jié)構(gòu)封頂，開(kāi)始裝飾裝潢，并完成三分之一的設(shè)備安裝，提前完成年度建設(shè)任務(wù)。
(二)醫(yī)政醫(yī)教工作。
1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理。嚴(yán)把醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入關(guān)，上半年新設(shè)臵批準(zhǔn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)4家，完成了47家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重新審核換證及變更工作。與此同時(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的動(dòng)態(tài)管理，使全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步規(guī)范。
2、醫(yī)療質(zhì)量管理。印發(fā)了《xx年**市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)方案》，努力在全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標(biāo)。完成省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的創(chuàng)建工作，并接受了省級(jí)評(píng)審。組織市人民醫(yī)院開(kāi)展“癌痛規(guī)范化治療示范病房”申報(bào)。組織市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院及中心衛(wèi)生院參加宣城市第二屆急診急救技能大賽，共有3家醫(yī)院獲得團(tuán)體獎(jiǎng)項(xiàng)，4名選手獲得個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)。繼續(xù)在全市開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”活動(dòng)。市人民醫(yī)院獲得宣城市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”先進(jìn)單位、先進(jìn)病房，該院和市中醫(yī)院獲得宣城市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)。耐心細(xì)致調(diào)處醫(yī)患糾紛，及時(shí)化解糾紛，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。上半年，共調(diào)處醫(yī)療糾紛七起。積極配合司法部門做好市人民調(diào)解委員會(huì)醫(yī)療糾紛調(diào)解中心的籌建工作。
3、醫(yī)教管理。xx年上半年，為全市86名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師和32名執(zhí)業(yè)護(hù)士辦理首次注冊(cè)和變更注冊(cè)。組織開(kāi)展全市醫(yī)師資格報(bào)名工作，共有184名考生報(bào)名。組織農(nóng)村在崗衛(wèi)生技術(shù)人員參加成人大專學(xué)歷教育報(bào)名工作。
4、中醫(yī)管理。做好基層常見(jiàn)病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣能力建設(shè)項(xiàng)目工作。組織市中醫(yī)院開(kāi)展xx年度省衛(wèi)生廳中醫(yī)藥科研課題的申報(bào)。繼續(xù)推進(jìn)全市基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中醫(yī)科室建設(shè)，確保實(shí)現(xiàn)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化中醫(yī)科和1名以上中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師或中醫(yī)專業(yè)本科畢業(yè)生。
5、嚴(yán)格血液管理。進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床輸血管理，確保輸血規(guī)范、科學(xué)安全。無(wú)償獻(xiàn)血工作深入推進(jìn)，上半年，共有1721人次參加無(wú)償獻(xiàn)血，獻(xiàn)血量達(dá)523990ml。
(三)疾病預(yù)防控制工作。
1、加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急各項(xiàng)工作。健全了**市衛(wèi)生應(yīng)急指揮工作領(lǐng)導(dǎo)小組、衛(wèi)生應(yīng)急專家組、衛(wèi)生應(yīng)急救援隊(duì)，制定并逐步完善了各類應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)了應(yīng)急物資儲(chǔ)備，強(qiáng)化了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測(cè)、預(yù)警、應(yīng)急演練。
2、重點(diǎn)傳染病的防治工作。
(1)艾滋病預(yù)防控制工作。以全球基金艾滋病項(xiàng)目為依托，大力實(shí)施艾滋病財(cái)政補(bǔ)助項(xiàng)目。利用電視等多種形式常年開(kāi)展艾滋病防治知識(shí)宣傳;大力開(kāi)展高危干預(yù)工作;組織檢測(cè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高檢測(cè)能力。
(2)結(jié)核病預(yù)防控制工作。繼續(xù)執(zhí)行中央財(cái)政補(bǔ)助、全球基金結(jié)核病項(xiàng)目、結(jié)核病醫(yī)療救治工作。
(3)手足口病防治工作。
(4)血吸蟲(chóng)病等地方病防治工作。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)了疫情網(wǎng)絡(luò)管理。
4、加強(qiáng)預(yù)防接種工作。依托規(guī)范化預(yù)防接種門診，通過(guò)常規(guī)免疫接種、查漏補(bǔ)種、入托入學(xué)兒童預(yù)防接種證查驗(yàn)等措施，免疫規(guī)劃工作進(jìn)一步深入推進(jìn)，并實(shí)現(xiàn)了兒童預(yù)防接種信息常態(tài)化管理。
5、加強(qiáng)衛(wèi)生防病知識(shí)宣傳工作。充分利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒，結(jié)合3·24世界防治結(jié)核病日、4·5全民義務(wù)查螺日、4·25全國(guó)預(yù)防接種宣傳日、5·15防治碘缺乏病日等宣傳日，廣泛開(kāi)展衛(wèi)生防病知識(shí)的公益宣傳活動(dòng)。
(四)婦幼保健工作。
大力實(shí)施“降消”項(xiàng)目，加強(qiáng)培訓(xùn)，婦幼保健人員素質(zhì)全面提高。繼續(xù)采取有效措施，堅(jiān)持對(duì)剖宮產(chǎn)的嚴(yán)格管理和監(jiān)督，剖宮產(chǎn)率切實(shí)降低。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)婦幼保健規(guī)范化門診建設(shè)深入推進(jìn)。農(nóng)村育齡婦女增補(bǔ)葉酸預(yù)防新生兒神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目工作穩(wěn)步開(kāi)展。全市婦幼保健網(wǎng)絡(luò)信息化管理水平不斷提高。
(五)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理及促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化進(jìn)展順利。
1、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，繼續(xù)實(shí)行以“五統(tǒng)
一、兩獨(dú)立”為基本內(nèi)容的一體化管理模式。同時(shí)，注重以不定期督查為工作抓手，一體化管理水平不斷提高。
2、截至6月底，全市已累計(jì)完成健康檔案26萬(wàn)余份;發(fā)放宣傳資料24萬(wàn)余份;完成常規(guī)基礎(chǔ)免疫近19萬(wàn)劑次;傳染病疫情報(bào)告率100%;0-6歲兒童保健管理服務(wù)8.6萬(wàn)余人次;孕產(chǎn)婦保健管理服務(wù)5.7萬(wàn)余人次;65歲以上老人健康登記管理人數(shù)3.3萬(wàn)人;高血壓患者管理2.9萬(wàn)余人，糖尿病患者管理4600人;重性精神疾病管理821人;衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管相對(duì)人數(shù)1200余人。與此同時(shí)，基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息化建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
(六)衛(wèi)生監(jiān)督工作。
1、認(rèn)真組織開(kāi)展打擊非法行醫(yī)工作，上半年共出動(dòng)衛(wèi)生執(zhí)法人員60人(次)，取締非法行醫(yī)點(diǎn)10個(gè)，立案查處3起，行政處罰金額1.1萬(wàn)元，已結(jié)案2起;組織開(kāi)展了對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)、傳染病檢查、放射診療監(jiān)督檢查，對(duì)20家醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事放射工作的29名人員繼續(xù)進(jìn)行個(gè)人劑量監(jiān)測(cè);加強(qiáng)對(duì)采供血機(jī)構(gòu)的檢查，對(duì)“**市綠十字單采血漿站有限公司”進(jìn)行了2次監(jiān)督檢查，對(duì)存在的問(wèn)題均下達(dá)了《衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)》。
2、加強(qiáng)生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督檢查。
3、加強(qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位的監(jiān)督管理。
4、全面推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。
(七)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。
上半年，愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作緊緊圍繞省級(jí)衛(wèi)生城市創(chuàng)建扎實(shí)開(kāi)展一系列工作。
1、加大省級(jí)衛(wèi)生城市創(chuàng)建整改與督查工作力度。
2、深入開(kāi)展第24個(gè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)。
3、組織開(kāi)展春季除“四害”工作。根據(jù)病媒生物監(jiān)測(cè)結(jié)果及春季傳染病防控要求，在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展了二次集中除“四害”活動(dòng)，鞏固了病媒生物達(dá)標(biāo)考核成果。
(八)認(rèn)真做好食品安全綜合協(xié)調(diào)工作。
1、加強(qiáng)食品安全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。
2、認(rèn)真組織開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治。
二、下半年工作思路
(一)深入開(kāi)展好深化作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng);繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。
(二)扎實(shí)開(kāi)展安徽省衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。
(三)進(jìn)一步做好手足口病等重點(diǎn)傳染病防控工作，進(jìn)一步完善各類傳染病防控預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，增強(qiáng)防控能力，切實(shí)保障群眾健康。
(四)繼續(xù)做好婦幼衛(wèi)生保健工作。以提升孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童系統(tǒng)管理率為抓手，繼續(xù)實(shí)施降消項(xiàng)目，強(qiáng)力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)婦幼保健門診規(guī)范化建設(shè)。
(五)扎實(shí)推進(jìn)衛(wèi)生民生工程建設(shè)。
加強(qiáng)城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險(xiǎn)工作。提高合作醫(yī)療管理和服務(wù)水平;加強(qiáng)監(jiān)管，確?；鸢踩?做好xx年全市城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險(xiǎn)籌資工作。
做好重大傳染病病人醫(yī)療救治工作。按規(guī)定要求繼續(xù)做好艾滋病、貧困結(jié)核病、現(xiàn)癥晚期血吸蟲(chóng)病人的醫(yī)療救治工作，完成年度工作。
提高婦女兒童健康水平。繼續(xù)強(qiáng)化措施，推進(jìn)免費(fèi)婚前健康檢查工作;做好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助工作;按要求做好免疫規(guī)劃接種工作。
(六)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)政管理工作。深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng);建立健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全;繼續(xù)加強(qiáng)中醫(yī)管理工作。
(七)繼續(xù)大力推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理、促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作。
(八)扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)。
繼續(xù)做好市人民醫(yī)院住院綜合樓建設(shè)工作，完成年度建設(shè)任務(wù)。
(九)進(jìn)一步加大衛(wèi)生監(jiān)督工作力度;認(rèn)真做好食品安全綜合協(xié)調(diào)工作，建立健全食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)加大食品安全工作力度，深入開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治，加強(qiáng)食品安全有獎(jiǎng)舉報(bào)工作，嚴(yán)厲打擊食品安全違法犯罪行為。
(十)認(rèn)真開(kāi)展好民主考評(píng)市直單位百名科長(zhǎng)、基層站所長(zhǎng)和公共服務(wù)單位活動(dòng)。
(十一)進(jìn)一步做好招商引資工作。
(十二)全力做好信訪、綜治維穩(wěn)、安全生產(chǎn)和計(jì)劃生育工作。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十二
今年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，大力推進(jìn)基層衛(wèi)生工作，堅(jiān)持抓好預(yù)防保健，努力提高人民健康水平，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理
(一)嚴(yán)格準(zhǔn)入，把好醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證校驗(yàn)關(guān)。
我們按照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)對(duì)98家醫(yī)療單位進(jìn)行了上戶評(píng)審驗(yàn)收，并寫出了監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)，對(duì)全區(qū)188家醫(yī)療單位進(jìn)行了校驗(yàn)（其中集體87家，個(gè)體101家），目前尚有32家由于人員資格及設(shè)施條件達(dá)不到要求而暫緩驗(yàn)證。
(二)規(guī)范管理，全面整治醫(yī)藥市場(chǎng)。
一是依據(jù)衛(wèi)生部《處方管理辦法》、《病歷書(shū)寫規(guī)范》等有關(guān)文件精神，統(tǒng)一規(guī)范了我區(qū)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的病歷與處方，并將合格規(guī)范的病歷與處方列為年終考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
二是嚴(yán)格規(guī)范各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)行為，進(jìn)一步加大了醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的清理整頓力度。在上半年對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行的經(jīng)常性監(jiān)督檢查中，共查處超范圍執(zhí)業(yè)的1家，無(wú)證執(zhí)業(yè)的1家，擅自變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)的1家，均依法進(jìn)行了行政處罰，并及時(shí)提出了整改意見(jiàn)，共罰款3家，計(jì)2800元。嚴(yán)厲打擊了各種違法行醫(yī)行為，切實(shí)保證了醫(yī)療安全。
三是根據(jù)全國(guó)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作領(lǐng)導(dǎo)小組的總體部署，及省衛(wèi)生廳、科技廳、計(jì)生委、公安廳、監(jiān)察廳、省軍區(qū)后勤部、武警湖南省總隊(duì)后勤部關(guān)于聯(lián)合開(kāi)展非法行醫(yī)專項(xiàng)整治活動(dòng)的要求，制定了《湘潭市雨湖區(qū)深入開(kāi)展非法行醫(yī)專項(xiàng)整治工作方案》，明確了專項(xiàng)整治目標(biāo)、整治內(nèi)容及整治工作步驟，并成立了非法行醫(yī)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
四是認(rèn)真抓好個(gè)體醫(yī)協(xié)工作。年初組織召開(kāi)了全區(qū)個(gè)體醫(yī)務(wù)工作者協(xié)會(huì)及上年度總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行了認(rèn)真的講評(píng)，并對(duì)通過(guò)考核后評(píng)選出來(lái)的10家先進(jìn)診所（包括村衛(wèi)生室及營(yíng)利性單位醫(yī)務(wù)室）及15位先進(jìn)個(gè)人給予了表彰通報(bào)，提出了來(lái)年的工作設(shè)想和要求。完成了區(qū)個(gè)體醫(yī)協(xié)團(tuán)體法人證書(shū)的年審工作。
（三）積極開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)
為推動(dòng)醫(yī)院管理年活動(dòng)深入扎實(shí)地開(kāi)展，圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用等醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，制定了《雨湖區(qū)醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了醫(yī)院管理年活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容、實(shí)施步驟和工作措施，掀開(kāi)了雨湖區(qū)“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的.醫(yī)院管理年活動(dòng)的序幕。
（四）切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)
2、進(jìn)一步加大了對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)抓好農(nóng)村衛(wèi)生人員的培訓(xùn)工作。先后組織5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的衛(wèi)生技術(shù)人員共42人次參加市局舉辦的相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班。并做好了全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村中醫(yī)藥人員學(xué)歷教育培養(yǎng)對(duì)象的摸底工作，上報(bào)了13名學(xué)歷教育培養(yǎng)對(duì)象的有關(guān)資料。積極組織衛(wèi)生技術(shù)人員參加市內(nèi)舉辦的有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班3期，參學(xué)人員42人，參加市級(jí)各類學(xué)術(shù)活動(dòng)5次，參學(xué)人員78人。
3、加強(qiáng)了護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)和管理，積極樹(shù)立“白衣天使”良好形象，組織做好一年一度的“5.12”護(hù)士節(jié)慶祝及相關(guān)宣傳活動(dòng)，楠竹山衛(wèi)生院賓芯被評(píng)為“湘潭市優(yōu)秀護(hù)士”。
二、大力推進(jìn)基層衛(wèi)生工作
1、社區(qū)衛(wèi)生工作
為鞏固社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)成果，我局進(jìn)一步完善和規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，年初即制定了工作考核標(biāo)準(zhǔn)，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)。今年各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共計(jì)建檔人數(shù)達(dá)192135人，建檔率83%，簽訂上門服務(wù)合同人數(shù)73421人，簽訂合同率35%?；踞t(yī)療：門診83241人次，上門服務(wù)11846人次，雙向轉(zhuǎn)診1977人次，計(jì)劃免疫10912人，防治28840人次，保健20558人次，康復(fù)13889人次，健康教育以40303人次，計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)7775人次。
今年上半年各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均對(duì)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)衛(wèi)生作了一次全面的調(diào)查與診斷，并編寫了科學(xué)、客觀、合理的診斷報(bào)告，掌握了相關(guān)的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展方向、工作重點(diǎn)提供了科學(xué)依據(jù)。
2、農(nóng)村衛(wèi)生工作
一是規(guī)范了先鋒、護(hù)潭二個(gè)鄉(xiāng)的鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理工作制度，先鋒和護(hù)潭衛(wèi)生院均與各村衛(wèi)生室簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任狀。二是對(duì)長(zhǎng)城鄉(xiāng)要設(shè)置的14個(gè)村衛(wèi)生室進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查看，并提出了設(shè)置指導(dǎo)意見(jiàn)，現(xiàn)有4個(gè)村衛(wèi)生室按要求已驗(yàn)收合格，其余10個(gè)正在按要求進(jìn)行建設(shè)。三是落實(shí)省委、省政府為民辦的第六件實(shí)事，搞好楠竹山衛(wèi)生院的改造、擴(kuò)建工程，目前該院的規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙已經(jīng)上級(jí)衛(wèi)生行政部門審查通過(guò)，正在按要求進(jìn)行施工建設(shè)。
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衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十三
xx年以來(lái), 我局積極做好擁軍優(yōu)屬、擁政愛(ài)民工作, 以黨的十六屆四中、五中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)雙擁工作的各項(xiàng)方針政策，按照市雙擁工作的具體要求，立足實(shí)際，狠抓落實(shí)，營(yíng)造了軍愛(ài)民、民擁軍，軍民魚(yú)水一家人的社會(huì)氛圍，為國(guó)家和部隊(duì)建設(shè)，為改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全機(jī)構(gòu)，完善規(guī)章制度
衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)高度重視雙擁工作，切實(shí)把雙擁工作作為事關(guān)全局，涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的大事來(lái)抓，把雙擁工作列入本單位的重要議事日程，并由主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥成立雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)雙擁工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。由局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，其他三位副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，辦公室、人事科及下屬單位主要負(fù)責(zé)人任組員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。同時(shí)進(jìn)一步健全組織網(wǎng)絡(luò)，要求各下屬單位建立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，確保雙擁工作的順利開(kāi)展。
(二)統(tǒng)一思想，全員參與
結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展形式多樣，豐富多彩的國(guó)防教育活動(dòng)，使國(guó)防教育深入人心，做到雙擁工作制度化、經(jīng)常化。
一是利用“八·一”建軍節(jié)、神舟“五號(hào)”、“六號(hào)”飛船發(fā)射成功等時(shí)機(jī)，開(kāi)展國(guó)防教育，講授國(guó)防知識(shí)，充分認(rèn)識(shí)軍隊(duì)在現(xiàn)代化建設(shè)中的重要作用，提高職工的國(guó)防意識(shí)和擁軍意識(shí)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)教育，大家一致認(rèn)為：建立鞏固的國(guó)防是現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)，是維護(hù)國(guó)家安全統(tǒng)一和全面建設(shè)小康社會(huì)的重要保障;沒(méi)有強(qiáng)大的國(guó)防作后盾，就不可能贏得應(yīng)有的國(guó)際地位，甚至在政治、經(jīng)濟(jì)、外交等方面受致于人。
作為醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)軍隊(duì)的“政治合格、軍事過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、保障有力”的優(yōu)良傳統(tǒng)和頑強(qiáng)作風(fēng)，以扎實(shí)細(xì)致的工作，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展、為實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生現(xiàn)代化的奮斗目標(biāo)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
二是國(guó)防教育以衛(wèi)校為重點(diǎn)，從學(xué)生抓起。學(xué)校是培養(yǎng)人才的搖籃和基地，學(xué)生是祖國(guó)的花朵，未來(lái)的希望，每年組織學(xué)生在清明節(jié)，五四青年節(jié)，國(guó)慶節(jié)到新四軍紀(jì)念館和烈士陵園進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義和國(guó)防教育活動(dòng)。
三是把征兵體檢作為雙擁的一項(xiàng)重要工作，每年配合人武部門做好全市的征兵體檢工作，保證向部隊(duì)輸送優(yōu)質(zhì)兵員。
四是強(qiáng)化宣傳力度，每年八一建軍節(jié)，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，專題制作宣傳欄，把地方建設(shè)和部隊(duì)建設(shè)緊密結(jié)合，增強(qiáng)擁軍優(yōu)屬擁政愛(ài)民的良好社會(huì)氛圍。
(三)優(yōu)撫工作形式多樣、扎實(shí)有效，雙擁工作有序開(kāi)展
一是做好擁軍優(yōu)待標(biāo)識(shí)工作。在各醫(yī)院掛號(hào)、取藥、收費(fèi)、就診等窗口均設(shè)立軍人優(yōu)先標(biāo)牌，落實(shí)軍人就醫(yī)優(yōu)先政策。
二是落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，廣泛開(kāi)展面向革命功臣、軍烈屬、革命傷殘軍人、在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人等重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的“獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)”，進(jìn)一步建立健全優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療保障體系。各醫(yī)療單位開(kāi)設(shè)健康門診，堅(jiān)持免費(fèi)體檢，憑“重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療證”就診，可享受“四優(yōu)先”(優(yōu)先掛號(hào)、就診、取藥、住院)、“兩免”(免交掛號(hào)費(fèi)、注射費(fèi))、“三減半”(減半住院床位費(fèi)、三大常規(guī)檢查費(fèi)、外科換藥費(fèi))等優(yōu)惠待遇。
三是認(rèn)真做好退役軍人安置工作。3年來(lái)，我局克服困難，認(rèn)真做好轉(zhuǎn)業(yè)干部、退役士兵及隨軍家屬的安置工作，共安置轉(zhuǎn)業(yè)干部1人、退役士兵7人、隨軍家屬1人，按照專業(yè)對(duì)口，方便生活的原則，把他們安置在效益較好的在城單位，并進(jìn)行政策傾斜，鼓勵(lì)他們愛(ài)崗成材，現(xiàn)在已有多人成為單位的骨干。
四是開(kāi)展結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，我們切實(shí)把為部隊(duì)排憂解難作為開(kāi)展軍民共建工作的立足點(diǎn)，把為部隊(duì)辦好事、辦實(shí)事當(dāng)作共建工作的重要內(nèi)容抓好落實(shí)，做到組織健全、政策落實(shí)、活動(dòng)經(jīng)常、關(guān)系融洽、注重實(shí)效。市人民醫(yī)院與市消防大隊(duì)結(jié)成共建對(duì)子，市疾控中心把健康知識(shí)送進(jìn)軍營(yíng)，不定期地到部隊(duì)開(kāi)設(shè)衛(wèi)生知識(shí)、心理咨詢等講座，為駐軍部隊(duì)官兵建立健康檔案，每年為他們免費(fèi)體檢。
五是擁軍優(yōu)屬走訪慰問(wèn)工作有序開(kāi)展，在元旦、春節(jié)、“八·一”等重要節(jié)日和紀(jì)念日前夕，及時(shí)組織走訪慰問(wèn)共建部隊(duì)的官兵、革命功臣、軍烈屬、革命傷殘軍人、在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人等，3年以來(lái)走訪慰問(wèn)送去慰問(wèn)款近萬(wàn)元。同時(shí)，通過(guò)召開(kāi)各種座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)和組織有關(guān)文體活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)軍地之間的交流，密切軍民關(guān)系。
并定期召開(kāi)系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)業(yè)干部和軍屬座談會(huì)，在建軍節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日來(lái)臨之際，了解他們的工作生活情況，并力所能及地為他們解決一些實(shí)際困難。
雖然我們?cè)谲娒窆步üぷ魃先〉昧艘欢ǖ某尚?，但我們?nèi)砸鞍俪吒皖^，更進(jìn)一步”，繼續(xù)開(kāi)展國(guó)防教育，進(jìn)一步提高做好雙擁工作的主動(dòng)性。加大軍民共建工作力度，不斷充實(shí)和完善工作內(nèi)涵，向更高的目標(biāo)而努力奮斗，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)我局軍民共建工作的新局面。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十四
局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)雙擁工作非常重視，把它作為新形勢(shì)下加強(qiáng)軍政軍民團(tuán)結(jié)的有效途徑，切實(shí)開(kāi)展雙擁共建工作。
一是根據(jù)我局人事調(diào)整的實(shí)際，及時(shí)調(diào)整了雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由主要負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)同志任副組長(zhǎng)，辦公室、干部股、工資福利股等有關(guān)股室股室長(zhǎng)任成員的雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)本局的雙擁共建工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員定期召開(kāi)會(huì)議，組織干部職工學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)政策、明確雙擁工作職責(zé),進(jìn)一步增強(qiáng)做好雙擁工作的責(zé)任感。
二是積極做好總結(jié)、宣傳工作。為使雙擁工作更加深入地開(kāi)展，近年來(lái)，我們把宣傳當(dāng)作一件大事來(lái)抓，積極向各種媒體上報(bào)信息。在信息的上報(bào)中，把雙擁工作當(dāng)作一個(gè)重點(diǎn)，通過(guò)報(bào)紙、政務(wù)信息等宣傳我縣的雙擁共建工作。
二、發(fā)揮部門職能作用，認(rèn)真做好軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部安置工作
近年來(lái)，我們認(rèn)真總結(jié)軍轉(zhuǎn)干部安置的經(jīng)驗(yàn)，尋找到一條公開(kāi)、公平、公正安置軍轉(zhuǎn)干部的有效途徑。z年，我們針對(duì)軍轉(zhuǎn)干部的貢獻(xiàn)大小和個(gè)人素質(zhì)情況,逐項(xiàng)制定了計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)軍轉(zhuǎn)干部的綜合得分妥善安置。200x年，制定了《xx縣軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部安置計(jì)分辦法》，自此，軍轉(zhuǎn)干部安置工作走上了科學(xué)、規(guī)范的道路。200x年,我們重新修訂了軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部安置辦法,采取考試考核相結(jié)合,考核成績(jī)?yōu)橹?、考試成?jī)?yōu)檩o的辦法。
其中,考核根據(jù)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部人事檔案記載的學(xué)歷、軍齡、獎(jiǎng)懲、職務(wù)計(jì)分?？荚嚦煽?jī)是軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部參加?xùn)|營(yíng)市人事局統(tǒng)一組織的安置考試成績(jī),按10%折算后,與考核成績(jī)相加為總成績(jī)。考試成績(jī)約占總成績(jī)的三分之一。軍轉(zhuǎn)干部本人簽字認(rèn)可后,根據(jù)成績(jī)高低依次自主選擇安置單位。安置工作由監(jiān)察部門全程監(jiān)督。近五年來(lái)我們采用這一辦法共安置軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部25名,對(duì)安置的方法和結(jié)果,軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部、單位和社會(huì)都很滿意。
三、履行雙擁工作職責(zé)、積極開(kāi)展雙擁共建工作
在做好宣傳工作的同時(shí)，我們積極開(kāi)展擁軍優(yōu)屬活動(dòng)。在工作中，我們與縣軍休所結(jié)成對(duì)子，互相之間經(jīng)常交流工作。每年“八·一”，我們都到軍休所走訪慰問(wèn)，了解他們?cè)诠ぷ?、生活上存在的困難，只要是我們職權(quán)范圍之內(nèi)的事，我們都想方設(shè)法幫助他們解決。
每年春節(jié)前，我們組織專人到村走訪慰問(wèn)現(xiàn)役軍人家屬及部分老退伍戰(zhàn)士，給他們送去現(xiàn)金、面粉、食油等，以體現(xiàn)黨和政府對(duì)他們的關(guān)懷。工作中，我們會(huì)同縣民政局表彰在雙擁工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人,以激勵(lì)先進(jìn),在全社會(huì)營(yíng)造良好的雙擁氛圍。
四、積極做好破產(chǎn)企業(yè)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部穩(wěn)定工作
一是切實(shí)做好思想政治工作，取得廣大企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的信任。我們總是帶著深厚的感情來(lái)做企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的工作，把他們作為一個(gè)特殊的弱勢(shì)群體來(lái)看待，而不是居高臨下地說(shuō)教。他們把人事局比做軍轉(zhuǎn)干部的家，把人事局的人當(dāng)朋友，充分取得了他們的信任和理解。
二是切實(shí)解決企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的生活困難，體現(xiàn)黨和政府的關(guān)懷。幾年來(lái)，為企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部發(fā)放生活補(bǔ)助金，聯(lián)系幫扶單位，繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，發(fā)放失業(yè)保障金，維修房屋等等，基本解決了他們的一些基本生活需求，體現(xiàn)了黨和政府對(duì)他們的特別關(guān)心和愛(ài)護(hù)。對(duì)部分人員的個(gè)別問(wèn)題，如子女上學(xué)、大病醫(yī)療、辦理再就業(yè)優(yōu)惠證等，采取個(gè)案處理的辦法給予解決，實(shí)實(shí)在在地為他們解決了一些實(shí)際問(wèn)題。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十五
20xx年，xx區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系和基本醫(yī)療服務(wù)建設(shè)，積極推進(jìn)重點(diǎn)工作目標(biāo)，全年各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)基本完成。
(一)加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，做好衛(wèi)生防病工作。
1、以公共衛(wèi)生大廈建設(shè)為標(biāo)志，加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式。不斷完善以“一個(gè)機(jī)制、四個(gè)體系”構(gòu)架的公共衛(wèi)生建設(shè)，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置。公共衛(wèi)生大廈建設(shè)進(jìn)展順利。預(yù)計(jì)20xx年初完工，投入使用，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務(wù)水平的作用。
2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。
聞?dòng)嵍鴦?dòng)，衛(wèi)生局及時(shí)啟動(dòng)禽流感防控工作。結(jié)合區(qū)位特點(diǎn)，制定完善了禽流感防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步明確各部門職責(zé)。堅(jiān)持早布控、廣宣傳、持續(xù)動(dòng)態(tài)監(jiān)察執(zhí)法，向居民開(kāi)展宣傳和教育，強(qiáng)化候鳥(niǎo)聚集地區(qū)的監(jiān)測(cè)。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點(diǎn)，組織對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行禽流感防控知識(shí)的全員培訓(xùn)和考核。
3、傳染病綜合防治和預(yù)防保健工作措施得到落實(shí)，各項(xiàng)工作按計(jì)劃完成。
20xx年1-10月份，甲、乙類傳染病發(fā)病2625例，發(fā)病率十萬(wàn)，與去年同期相比(去年發(fā)病2623例)上升，上升的主要病種為麻疹、流腦，均為散發(fā)，無(wú)暴發(fā)流行。未發(fā)生脊髓灰質(zhì)炎病例，未發(fā)生飲水污染事故。
繼續(xù)保持計(jì)劃免疫工作高質(zhì)量高接種率水平。截止20xx年10月，全區(qū)學(xué)齡前兒童免疫接種接種率，開(kāi)展了外來(lái)兒童查漏、補(bǔ)種工作。推進(jìn)免疫預(yù)防規(guī)范化門診建設(shè)工作。嚴(yán)格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關(guān)規(guī)定，確保免疫預(yù)防各項(xiàng)工作管理規(guī)范化。
落實(shí)市政府關(guān)于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設(shè)的折子工程，在xx區(qū)確定18家醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站。通過(guò)協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，在規(guī)定時(shí)間完成建設(shè)，及時(shí)開(kāi)診。
婦幼工作落實(shí)“一法兩綱”，指標(biāo)繼續(xù)保持全市較好水平。20xx年1-10月，全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡率0/十萬(wàn)，嬰兒死亡率‰。加大婚檢宣傳力度，在全市率先實(shí)現(xiàn)居民免費(fèi)自愿婚檢。自愿婚檢人數(shù)呈現(xiàn)逐步上升趨勢(shì)，較去年同期顯著增長(zhǎng)。
精神衛(wèi)生防治工作加強(qiáng)，啟動(dòng)控制精神抑郁障礙項(xiàng)目。開(kāi)展了智力殘疾人員的需求調(diào)查。截至10月，為無(wú)職業(yè)、無(wú)報(bào)銷渠道、無(wú)收入的貧困精神病人免費(fèi)門診1748人次，共投入費(fèi)用15萬(wàn)元余。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區(qū)內(nèi)精神病人救助綠色通道不斷完善，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍?zhǔn)录?BR> 堅(jiān)持落實(shí)《xx區(qū)慢性病防治規(guī)范》，以重點(diǎn)疾病為突破口，多形式多渠道開(kāi)展健康教育工作，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開(kāi)展慢性非傳染性疾病的控制工作。
4、做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，不斷加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，保證人民群眾健康。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十六
20xx年6月15至8月12日，****市衛(wèi)生局依據(jù)《xxx食品衛(wèi)生法》、《****省食品用產(chǎn)品管理辦法》等法律、法規(guī)規(guī)定，在市委、市政府的統(tǒng)一部署下，開(kāi)展了城區(qū)早點(diǎn)夜市專項(xiàng)整治行動(dòng)，市區(qū)兩級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員1358人次，監(jiān)督車輛272臺(tái)次，下達(dá)整改意見(jiàn)書(shū)917份，張貼食品安全警示牌1400份；督促配備垃圾桶（箱）1309個(gè);收繳不合格一次性用紙碗、塑料碗12652個(gè)及大量不合格一性用塑料袋；責(zé)令改正917戶；依法實(shí)施警告等行政處罰603家。
通過(guò)衛(wèi)生監(jiān)督員的共同努力，基本完成了市委、市政府提出的專項(xiàng)整治工作目標(biāo)，城區(qū)早點(diǎn)夜市經(jīng)營(yíng)行為逐步得到了規(guī)范，現(xiàn)將工作小結(jié)如下：
一是摸清了本底資料，為規(guī)范餐飲業(yè)管理提供了決策依據(jù)。
經(jīng)統(tǒng)計(jì)，城區(qū)現(xiàn)有各級(jí)各類早點(diǎn)夜市店（點(diǎn)）共1017家，其中早點(diǎn)店（點(diǎn)）726家（無(wú)固定場(chǎng)所占260家）；夜市店（點(diǎn)）291家（無(wú)固定場(chǎng)所占105家）;食品衛(wèi)生管理組織及制度不健全656家；防蠅、防塵、防鼠、防潮等“四防”設(shè)施配置不全593家；使用不合格一次性餐飲具和包裝袋612家；垃圾存放設(shè)施配備不足635家；食品原料和食品包裝容器采購(gòu)索證不規(guī)范548家；從業(yè)人員未取得健康證明上崗482名。
二是進(jìn)一步規(guī)范了早點(diǎn)夜市店（點(diǎn)）的經(jīng)營(yíng)行為。
在專項(xiàng)整治行動(dòng)中，通過(guò)衛(wèi)生監(jiān)督員的督促指導(dǎo)，大部分早點(diǎn)夜市店（點(diǎn)）業(yè)主食品衛(wèi)生安全責(zé)任意識(shí)逐步提高；從業(yè)人員法律意識(shí)逐步增強(qiáng)；健全了衛(wèi)生管理組織與制度；自覺(jué)配備、增加了必備的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，衛(wèi)生狀況大為改觀，充分體現(xiàn)了專項(xiàng)整治成效。廣大市民對(duì)專項(xiàng)整治極為關(guān)注，并積極參與、配合，認(rèn)為是政府為群眾辦的好事、實(shí)事。
至目前為止，除沒(méi)有固定門面的早點(diǎn)夜市店（點(diǎn)）外，其余早點(diǎn)夜市經(jīng)營(yíng)戶基本符合《小型飲食店（點(diǎn)）基本衛(wèi)生要求（征求意見(jiàn)稿）》（****衛(wèi)辦函[20xx]31號(hào)），取得了臨時(shí)許可;絕大部分早點(diǎn)夜市經(jīng)營(yíng)店（點(diǎn)）均配備了符合存放要求的垃圾存放設(shè)施;集中式消毒餐具使用率達(dá)80％以上;基本上禁用了不合格的一次性用紙碗、塑料碗和包裝袋;食品垃圾亂扔亂放現(xiàn)象從一定程度上得到了扼制，餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)的衛(wèi)生狀況逐漸好轉(zhuǎn)。
城區(qū)早點(diǎn)夜市店（點(diǎn)）數(shù)量多、分布廣，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的整治目標(biāo)是對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督部門的一項(xiàng)前所未有的挑戰(zhàn)。在專項(xiàng)整治工作啟動(dòng)以后，市、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門以高度的責(zé)任感和使命感，迎難而上，在這場(chǎng)關(guān)系到人民群眾身心健康的特殊戰(zhàn)役中發(fā)揮了十分突出的作用。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全
為了確保此次專項(xiàng)整治行動(dòng)有力、有序、有效開(kāi)展，市衛(wèi)生局制訂了《黃岡市區(qū)早點(diǎn)夜市專項(xiàng)整治方案》，成立了以局長(zhǎng)王萬(wàn)福同志為組長(zhǎng)，市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局長(zhǎng)張志國(guó)、黃州區(qū)衛(wèi)生局局長(zhǎng)徐方國(guó)同志為副組長(zhǎng)的整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了本次專項(xiàng)整治行動(dòng)的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)，確定了專項(xiàng)整治工作對(duì)象和重點(diǎn)整治內(nèi)容，為專項(xiàng)整治工作提供了可靠的組織與行動(dòng)保障。
（二）落實(shí)責(zé)任，措施得力
按照《專項(xiàng)整治方案》要求，整治工作分南北兩片共四個(gè)行動(dòng)小組，由分管局長(zhǎng)帶隊(duì)，采取“滾地毯”方式逐一上門，除做好耐心細(xì)致解釋工作外，切實(shí)做好指導(dǎo)、規(guī)范工作。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題，市衛(wèi)生局統(tǒng)一制作了《衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)》，提出了具有指導(dǎo)性、可操作性的監(jiān)督意見(jiàn)，并以監(jiān)督員“分片包干、責(zé)任到人”的形式督促落實(shí)到實(shí)處。整治行動(dòng)期間，領(lǐng)導(dǎo)小組適時(shí)對(duì)責(zé)任監(jiān)督員工作完成情況進(jìn)行監(jiān)督巡查，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度。
（三）教育為主，懲治結(jié)合
我市整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境與發(fā)達(dá)地區(qū)相比還存在較大的差距，下崗職工再就業(yè)還占有一定比例，加之公共衛(wèi)生設(shè)施投入不足，導(dǎo)致早點(diǎn)、夜市普遍存在問(wèn)題。我們堅(jiān)持“扶持一批、取締一批、處罰一批”的原則，依據(jù)《xxx食品衛(wèi)生法》等有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)規(guī)定，在07年全國(guó)食品衛(wèi)生專項(xiàng)整治的基礎(chǔ)上，加大衛(wèi)生行政處罰力度，對(duì)拒不接受整改意見(jiàn)的個(gè)別“釘子戶”實(shí)施了行政處罰，取到了較好的警示作用；對(duì)部分衛(wèi)生意識(shí)較為薄弱的經(jīng)營(yíng)業(yè)主，堅(jiān)持以說(shuō)服教育為主，做到以理服人，達(dá)到“食品安全，預(yù)防為先”的目的。同時(shí)以點(diǎn)促面，通過(guò)“樹(shù)典型、立榜樣”等方式方法鞏固整治效果。
（四）積極宣傳，營(yíng)造氛圍
專項(xiàng)整治工作涉及面廣，需要社會(huì)方方面面的理解、支持與配合，為使專項(xiàng)整治工作深入人心，得到廣大餐飲業(yè)主及消費(fèi)者的理解和支持，我們作了大量的宣傳工作。一是充分利用新聞媒體的輿論監(jiān)督作用，先后在黃岡電視臺(tái)、鄂東晚報(bào)等新聞媒體上開(kāi)設(shè)專欄，廣泛宣傳相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)，以提高消費(fèi)者食品安全意識(shí)；二是張貼《食品安全警示牌》，使衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)“家喻戶曉、人人皆知”，為專項(xiàng)整治工作順利開(kāi)展?fàn)I造了濃厚的工作氛圍。
（一）無(wú)證經(jīng)營(yíng)問(wèn)題
按照《****省食品衛(wèi)生許可證發(fā)放管理辦法》要求：從事餐飲活動(dòng)食品處理區(qū)和就餐場(chǎng)所必須設(shè)在室內(nèi)，且具備餐用具消毒保潔、垃圾存放容器等基本衛(wèi)生設(shè)施，其周邊25米內(nèi)無(wú)開(kāi)放式垃圾箱等污染源方可進(jìn)行許可。城區(qū)早點(diǎn)夜市店（點(diǎn)）尚有一部分無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，制售食品完全是在露天環(huán)境下，因而不具備許可條件處于無(wú)證經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，加之一次性碗筷等垃圾清運(yùn)不及時(shí)，嚴(yán)重影響市容、市貌。時(shí)下正值高溫季節(jié)，一旦引發(fā)群體性食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事故，后果不堪設(shè)想。
建議城建、工商等政府各職能部門應(yīng)“各負(fù)其責(zé)、各司其職”，依法取締無(wú)證無(wú)照、占道經(jīng)營(yíng)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶。
（二）采購(gòu)索證問(wèn)題
為規(guī)范餐飲業(yè)食品采購(gòu)索證、進(jìn)貨驗(yàn)收和臺(tái)帳記錄行為，保障餐飲消費(fèi)安全，20xx年我省出臺(tái)了《湖北省餐飲業(yè)食品索證實(shí)施辦法》，正式實(shí)行米、面、油、肉、蔬菜等食品原材料采購(gòu)索證制度。檢查發(fā)現(xiàn)部分經(jīng)營(yíng)業(yè)主為了牟利而私自采購(gòu)貨源不明食品、一次性餐具，無(wú)任何采購(gòu)記錄，更談不上建立《進(jìn)貨臺(tái)賬》，無(wú)法做到追根溯源，給衛(wèi)生監(jiān)督工作帶來(lái)管理新課題。
（三）硬件設(shè)施配備問(wèn)題
由于很多早點(diǎn)夜市店（點(diǎn)）以家庭小作坊為經(jīng)營(yíng)模式，投入小、成本低、利潤(rùn)薄，從而忽視了基本衛(wèi)生設(shè)施的配置。如防蠅、防塵、防鼠、防潮等“四防”設(shè)施；冷藏、保鮮設(shè)施；餐具消毒、保潔設(shè)施等配置不足，情況更為嚴(yán)重的是一些流動(dòng)攤點(diǎn)，無(wú)基本的上、下水設(shè)施，污水排放不暢，因而無(wú)法保證餐飲消費(fèi)安全。
建議對(duì)于確有特色的地方小吃，由政府有關(guān)部門提供具有基本衛(wèi)生設(shè)施的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，“劃行歸市、規(guī)范經(jīng)營(yíng)”。
（四）從業(yè)人員衛(wèi)生意識(shí)問(wèn)題
很多從業(yè)人員衛(wèi)生意識(shí)薄弱，食品衛(wèi)生安全相關(guān)知識(shí)缺乏，未取得有效健康證明和培訓(xùn)合格證明從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；工作時(shí)不按相關(guān)規(guī)定穿戴潔凈工作衣帽，甚至赤膊上崗，當(dāng)衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)其說(shuō)服教育時(shí)，抵觸情緒大，甚至惡語(yǔ)相加。
（五）部門職責(zé)范圍問(wèn)題
根據(jù)中編辦《關(guān)于進(jìn)一步明確食品安全監(jiān)管部門職責(zé)分工有關(guān)問(wèn)題的通知》（中編辦發(fā)[20xx]35號(hào)）文件規(guī)定，衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)終端消費(fèi)環(huán)節(jié)監(jiān)管，如果要從根本上改變我市食品衛(wèi)生安全狀況，政府食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組必須充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，定期召開(kāi)聯(lián)合成員單位信息互通會(huì)，以統(tǒng)一思想、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動(dòng)。
目前需要迫切解決的問(wèn)題是：
1、依據(jù)《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》（xxx令第370號(hào)）規(guī)定，工商部門應(yīng)加大查處力度，依法取締無(wú)《衛(wèi)生許可證》、無(wú)《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》從事早點(diǎn)和夜市經(jīng)營(yíng)店（點(diǎn)）。
2、借簽先進(jìn)地區(qū)城市管理經(jīng)驗(yàn)，合理配置街頭垃圾存放設(shè)施。
早點(diǎn)夜市專項(xiàng)整治工作雖然取得了一定的成績(jī)，但離市委、市政府要求還有較大差距。規(guī)范餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)行為“冰凍三尺，非一日之寒”，早點(diǎn)夜市店（點(diǎn)）長(zhǎng)期積累的問(wèn)題還客觀存在，優(yōu)化食品衛(wèi)生安全環(huán)境，還面臨十分繁重的任務(wù)和挑戰(zhàn)。保證餐飲消費(fèi)安全是法律賦予衛(wèi)生行政部門的職責(zé)，是維護(hù)群眾利益，解決民生問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)和諧的長(zhǎng)期任務(wù)，我們下階段將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
（一）鞏固成果，防止“反彈”
前階段整治取得的成果，僅僅是個(gè)開(kāi)頭，我們將認(rèn)真總結(jié)專項(xiàng)整治工作中的做法和經(jīng)驗(yàn)，從重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)入手，“抓反復(fù)、反復(fù)抓”，嚴(yán)防可能出現(xiàn)的反彈問(wèn)題。
（二）創(chuàng)新思路，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制
繼續(xù)推行和完善餐飲業(yè)食品索證制度、從業(yè)人員健康管理制度、衛(wèi)生監(jiān)督員公示制度，拓展新思路、解決新問(wèn)題。
（三）加大監(jiān)管力度，促進(jìn)行業(yè)自律
繼續(xù)加大對(duì)廣大食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的法律法規(guī)宣傳及培訓(xùn)，增強(qiáng)依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、保證食品衛(wèi)生質(zhì)量的自覺(jué)性，通過(guò)大力實(shí)施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度，不斷加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)。
（四）完善部門聯(lián)動(dòng)、系統(tǒng)整合和社會(huì)參與工作機(jī)制，加大對(duì)違法行為的查處力度，及時(shí)曝光典型案例和大案要案，提高違法成本。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十七
為保障人民群眾生命健康安全，著力解決當(dāng)前我縣食品安全方面存在的突出問(wèn)題，我局精心組織開(kāi)展了一系列整治行動(dòng)，現(xiàn)將情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)精心組織
我局高度重視食品安全工作，制定了各類專項(xiàng)整治方案，對(duì)工作進(jìn)行了認(rèn)真安排部署，成立了食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，衛(wèi)生局法規(guī)科科長(zhǎng)、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)等為成員。明確重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，為食品安全工作的順利開(kāi)展提供了有力的組織保障。
二、食品衛(wèi)生監(jiān)督成績(jī)顯著
今年衛(wèi)生監(jiān)督工作是以專項(xiàng)整治為契機(jī)和重點(diǎn)，結(jié)合經(jīng)常性監(jiān)督，開(kāi)展不同行業(yè)，不同層面的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。
(一)摸清本底，建立分戶檔案
開(kāi)展拉網(wǎng)式的摸底調(diào)查，進(jìn)一步摸清和刷新本底，建立分戶檔案。全縣共有餐飲單位全縣共有餐飲單位3886戶，有衛(wèi)生許可證證3073戶，持證率79.07%，共監(jiān)督餐飲單位10693戶次，監(jiān)督覆蓋率100%，分戶檔案建檔率100%。
（二）、推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督信息公示有力為進(jìn)一步加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)餐飲店的監(jiān)督管理，建立良好的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)行業(yè)自律，我局在餐飲單位大力推行衛(wèi)生監(jiān)督信息公示制度，充分地調(diào)動(dòng)了消費(fèi)者和餐飲業(yè)主的積極性和主動(dòng)性，強(qiáng)化了社會(huì)對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的監(jiān)督，提高了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法水平和效能及社會(huì)影響力和社會(huì)地位。目前為止指導(dǎo)餐飲單位1925戶，發(fā)放宣傳資料2500余份，現(xiàn)已有1086戶餐飲單位建立了食品安全信息公示欄，建立餐廚垃圾備案登記的經(jīng)營(yíng)單位521戶。
(三)積極宣傳三類農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入工作
開(kāi)展蔬菜、水果、食用菌三類農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入，通過(guò)衛(wèi)生監(jiān)督員的耐心細(xì)致的入戶宣傳，使經(jīng)營(yíng)戶了解到此項(xiàng)工作的重要性，待雙流縣轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)實(shí)行三類食品市場(chǎng)準(zhǔn)入后，大中型餐飲單位將立即開(kāi)展準(zhǔn)入工作。
（五）、開(kāi)展專項(xiàng)整治，保障食品安全
1、為確保乳制品質(zhì)量，防止問(wèn)題乳粉流入餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)，出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員880人次，執(zhí)法車輛266車次，檢查餐飲單位1580戶。重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)大中型餐飲單位和集體食堂的食品庫(kù)房、操作間、糕點(diǎn)間、西餐制作間使用的乳制品進(jìn)行逐產(chǎn)品、逐批次的徹底清查。未發(fā)現(xiàn)有使用來(lái)歷不明和有問(wèn)題的乳品和含乳食品。
2、為進(jìn)一步加強(qiáng)建筑工地食堂食品衛(wèi)生管理，防止食物中毒和食源性疾患的發(fā)生，共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員51人次，執(zhí)法車輛15車次，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的16戶建筑工地食堂開(kāi)展專項(xiàng)檢查，并發(fā)放了宣傳資料，切實(shí)保障了建筑工人的健康權(quán)益。
3、為嚴(yán)厲打擊將“地溝油”作為食用油使用的不法行為，盡快規(guī)范食用油市場(chǎng)秩序，出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員803人次，執(zhí)法車輛183車次，開(kāi)展了為期一個(gè)月的食用油脂來(lái)源和廢棄油脂去向的專項(xiàng)整治，共檢查餐飲單位1859戶，學(xué)校食堂311戶，集體食堂15戶。對(duì)我縣的鄧毛肚火鍋店使用不合格的食用油的行為進(jìn)行了行政處罰，罰款人民幣3000元，同時(shí)責(zé)令改正其違法行為。
4、為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)中一次性塑料餐盒的監(jiān)管，確保公眾飲食安全，出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員87人次，執(zhí)法車輛33車次，監(jiān)督檢查餐飲單位156戶，對(duì)15戶餐飲單位所使用的不符合要求的一次性塑料餐盒要求其自行銷毀。
5、開(kāi)展“元旦”、“春節(jié)”“五一”等節(jié)前和節(jié)日期間的專項(xiàng)整治，共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員1235人次，執(zhí)法車輛541車次，監(jiān)督檢查餐飲單位2146戶次，集體食堂225戶次，保障了節(jié)日期間的食品安全。
（六）“會(huì)、節(jié)“衛(wèi)生保障有力，杜絕了食物中毒和食源性疾患的發(fā)生：
全年共開(kāi)展20xx年現(xiàn)代五項(xiàng)世界錦標(biāo)賽、第50屆國(guó)際小姐世界大會(huì)、20xx年atp冠軍巡回賽等各類會(huì)節(jié)保障62起，其中國(guó)家級(jí)以上的會(huì)節(jié)保障13起，省級(jí)會(huì)節(jié)保障11起，市縣級(jí)會(huì)節(jié)保障38起。為保障會(huì)節(jié)期間的食宿安全，每起會(huì)節(jié)均與承辦單位簽訂的衛(wèi)生安全承諾書(shū)，監(jiān)督員到現(xiàn)場(chǎng)全程監(jiān)督食品的操作過(guò)程，做到了無(wú)一例食品安全事故的發(fā)生，保證了會(huì)議的正常進(jìn)行。
（七）農(nóng)村群宴的監(jiān)督管理，別具一格
全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村群宴的監(jiān)督管理，今年初各中隊(duì)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)政府人員、協(xié)管員、流動(dòng)廚師進(jìn)行“02”號(hào)病的專題培訓(xùn)，共完成了26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，605人次的培訓(xùn)，受教育面100%。為預(yù)防食物中毒發(fā)生，推進(jìn)我縣農(nóng)村群宴管理工作，在東升、華陽(yáng)、西街辦等10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共集中由政府投資10萬(wàn)余元進(jìn)行社區(qū)群宴集中辦宴餐館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，經(jīng)過(guò)精心指導(dǎo)和規(guī)范，已經(jīng)完成的有5家，正在建設(shè)的有4家，還沒(méi)有修建的有6家，新建的餐館都達(dá)到b級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，為控制食物中毒起到了一定作用。
（八）舉報(bào)投訴處理及時(shí)
接受處理來(lái)信、來(lái)訪、投訴、舉報(bào)27起，做到了每起事件有記錄，結(jié)果、有匯報(bào)，調(diào)查處理及時(shí)率100%，全年無(wú)處理不及時(shí)被投訴事件發(fā)生。
（九）食物中毒得到有效控制
全年發(fā)生食物中毒1起，人數(shù)15人，發(fā)生率控制在1.5/10萬(wàn)。對(duì)發(fā)生食物中毒的餐飲單位給予了行政處罰，罰款1.8萬(wàn)元。
（十）成功舉辦食品衛(wèi)生管理員培訓(xùn)班：
對(duì)餐飲業(yè)單位的管理員進(jìn)行了食品衛(wèi)生法律法規(guī)、操作規(guī)范衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考試，通過(guò)培訓(xùn)使管理員的水平有了明顯的提高，共培訓(xùn)人員291人。
（十一）、專項(xiàng)整治，監(jiān)督抽檢有機(jī)結(jié)合
按照市衛(wèi)生局下達(dá)的抽檢計(jì)劃，對(duì)轄區(qū)內(nèi)一次性筷子、食用植物油、醬油、糕點(diǎn)、面包、肉餡、魚(yú)丸、涼粉等進(jìn)行了監(jiān)督抽檢。一次性筷子和食用植物油抽檢合格率為100%，并在報(bào)刊上進(jìn)行了公示。其它抽檢結(jié)果未出。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十八
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線，全面貫徹黨的xx大、xx屆三中全會(huì)精神，按照衛(wèi)生局的總體部署，深入排查化解矛盾糾紛，規(guī)范信訪維穩(wěn)工作行為，解決信訪維穩(wěn)突出問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)，為我院又好又快發(fā)展、創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
二、目標(biāo)要求
努力實(shí)現(xiàn)四個(gè)提升，即：一是在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪工作能力上有新提升，努力促進(jìn)大信訪工作格局的進(jìn)一步完善;二是在預(yù)防排查矛盾能力上有新提升，促進(jìn)信訪預(yù)防功能的進(jìn)一步強(qiáng)化;三是在督促檢查能力上有新提升，促進(jìn)信訪事項(xiàng)辦結(jié)率的提高;四是在信訪信息收集能力上有新提升，促進(jìn)預(yù)防和處置群體性來(lái)訪的能力切實(shí)增強(qiáng)。
三、保障措施
(一)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪深入開(kāi)展
積極開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)，排查難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，確定下訪計(jì)劃，切實(shí)解決信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，認(rèn)真辦理上級(jí)交辦信訪件，做到件件有安排，有落實(shí)，有回音。努力把各類矛盾糾紛問(wèn)題化解在系統(tǒng)內(nèi)。
(二)強(qiáng)化基礎(chǔ)，積極排查化解各種信訪問(wèn)題
認(rèn)真做好初信、初訪工作。高度重視初信初訪辦理工作，強(qiáng)化初信、初訪臺(tái)賬管理辦法，實(shí)行信訪事項(xiàng)首接首辦制，做到“事事有著落，件件有回音”，力爭(zhēng)在群眾第一次來(lái)信來(lái)訪時(shí)將問(wèn)題妥善解決好。開(kāi)展縱向到底、橫向到邊，不留死角的矛盾糾紛大排查、大調(diào)處工作，切實(shí)做到矛盾糾紛底數(shù)清、情況明。對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題，要按照矛盾糾紛排查調(diào)處工作“五個(gè)一”(即一個(gè)矛盾糾紛、一個(gè)調(diào)處班子、一個(gè)調(diào)處責(zé)任人、一個(gè)調(diào)處方案、一個(gè)調(diào)處期限)的要求，千方百計(jì)把問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，解決在基層。多策并舉，積極化解疑難信訪問(wèn)題。遵循個(gè)案處置的原則，會(huì)同相關(guān)職能部門切實(shí)解決好群眾反映的各類問(wèn)題。
(三)強(qiáng)化交辦督辦，推進(jìn)信訪問(wèn)題的及時(shí)解決
加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)信訪穩(wěn)定“一崗雙責(zé)”情況的督查，強(qiáng)化責(zé)任主體的工作責(zé)任，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，努力減少和糾正各種推諉扯皮和不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。
(四)強(qiáng)化依法處置，規(guī)范信訪秩序
規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理程序，把好受理、交辦、轉(zhuǎn)送、催辦、督辦和反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)，努力提高行政效率，確保信訪事項(xiàng)按時(shí)按質(zhì)辦結(jié)。加強(qiáng)信訪事項(xiàng)的復(fù)查復(fù)核工作。提高復(fù)查復(fù)核案件的辦理質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪復(fù)查復(fù)核的性與公信力，促進(jìn)“案結(jié)事了”，提高案件息訴率。認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)控工作措施。認(rèn)真解決信訪事項(xiàng)，做好上訪群眾的思想疏導(dǎo)和法制教育工作。
(五)強(qiáng)化調(diào)查研究，積極提出化解矛盾糾紛的政策性意見(jiàn)
關(guān)注苗頭性、傾向性信訪問(wèn)題。加強(qiáng)典型個(gè)案研究，從個(gè)別中發(fā)現(xiàn)共性問(wèn)題。從政策層面、體制、機(jī)制及制度建設(shè)方面提出有針對(duì)性的對(duì)策建議，推動(dòng)問(wèn)題的普遍解決。及時(shí)了解反映社情民意，及時(shí)反饋政策執(zhí)行情況，科學(xué)研判和準(zhǔn)確把握信訪穩(wěn)定形勢(shì)，及時(shí)提出處理意見(jiàn)和建議，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪特別是重復(fù)上訪和集體訪。
(六)強(qiáng)化內(nèi)部管理，繼續(xù)做好水利系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的排查工作
進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)、排查不穩(wěn)定因素工作責(zé)任，要求既要做好單位干部職工的思想政治工作，又要及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，深入了解矛盾的存在原因、問(wèn)題重點(diǎn)，并及時(shí)提出處理意見(jiàn)，力爭(zhēng)將矛盾處理在內(nèi)部。重點(diǎn)抓好單位職工的思想政治教育，增強(qiáng)他們的大局意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感、使命感。繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)和社會(huì)治安綜合治理工作，營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇一
20xx年，衛(wèi)生局在上級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開(kāi)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會(huì)穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結(jié)匯報(bào):
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入xx年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問(wèn)題，全年沒(méi)有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對(duì)穩(wěn)定。信訪干部能熱愛(ài)本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事，并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時(shí)為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來(lái)訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
(二)按時(shí)完成信訪各項(xiàng)任務(wù)。我局始終堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng)，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時(shí)維護(hù)信訪****益。
(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電，妥善接待群眾來(lái)訪并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來(lái)信來(lái)訪中提出的問(wèn)題。一年來(lái)共接到群眾來(lái)信來(lái)訪投訴297宗，區(qū)長(zhǎng)專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿意。沒(méi)有發(fā)生人員越級(jí)省、市上訪事件。在開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí)，我局及時(shí)將有可能引發(fā)群體性事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
(四)始終堅(jiān)持文明接訪原則。我局在接待群眾來(lái)訪時(shí)堅(jiān)持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽(tīng)記;并始終保持接待場(chǎng)所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對(duì)來(lái)訪人提出的問(wèn)題和要求，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理，一時(shí)不能解決的問(wèn)題，做到耐心解釋，做好疏導(dǎo)教育工作。
(五)集中開(kāi)展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級(jí)安排，我局集中時(shí)間、人員、精力對(duì)全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
(六)認(rèn)真開(kāi)展信訪接待活動(dòng)。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級(jí)安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，我局認(rèn)真開(kāi)展了信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
我局20xx年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級(jí)機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書(shū)面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級(jí)機(jī)關(guān)交辦問(wèn)號(hào)、日期、處理結(jié)果和信訪人意見(jiàn)，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽，加蓋單位公章。對(duì)交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對(duì)其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長(zhǎng)期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由。
盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績(jī)，但距離上級(jí)的要求還有一定的差距，實(shí)際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使信訪工作有章可循，使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇二
xx年，局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和全局干部職工的大力支持下，緊緊圍繞全市衛(wèi)生改革與發(fā)展大局，不斷完善工作制度和提高辦事效率，充分發(fā)揮辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的職能，認(rèn)真做好“三辦”工作，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息、文秘、檔案、保密、信訪、綜治、后勤、保衛(wèi)等工作，克服人員少、工作任務(wù)繁雜等困難，圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
(一)辦文工作。
公文代表著機(jī)關(guān)的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓公文起草工作，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;一手抓好核稿工作，在格式上保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性。全年，局機(jī)關(guān)所有綜合文稿、部分單項(xiàng)工作文稿以及各類總結(jié)、匯報(bào)、講話等95%均由辦公室擬寫或核定，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年共起草各種會(huì)議講話材料100余個(gè)，完成各類匯報(bào)材料 90余個(gè)，核定文稿1000余份。
(二)辦會(huì)工作。
辦公室具體承辦了全市衛(wèi)生工作暨全市中醫(yī)藥發(fā)展會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，協(xié)助做好了全市防治手足口病工作會(huì)議等10多次會(huì)議會(huì)務(wù)工作。辦會(huì)過(guò)程中，辦公室的同志全程參與服務(wù)，認(rèn)真做好會(huì)議通知、會(huì)議文件、領(lǐng)導(dǎo)講話起草、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議接待等環(huán)節(jié)的工作，確保了會(huì)議圓滿成功。此外，局辦公室還負(fù)責(zé)了局長(zhǎng)辦公會(huì)議、局辦公會(huì)議、職工會(huì)議、局里有關(guān)工作專題會(huì)議等30余次會(huì)議的通知、會(huì)議安排和會(huì)議服務(wù)等工作。
在提案建議的辦理工作中，我們力求做到“準(zhǔn)、實(shí)、嚴(yán)、快”，“準(zhǔn)”即回答問(wèn)題抓住要害，解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，“實(shí)”即回答問(wèn)題誠(chéng)懇、實(shí)事求是，“嚴(yán)”即嚴(yán)格按國(guó)家法律、法規(guī)和政策辦理，“快”即努力克服冰凍災(zāi)害、手足口病防治、抗震救災(zāi)工作中人力、時(shí)間緊張的困難，認(rèn)真做好建議和提案的分辦、催辦、督辦工作，主動(dòng)和承辦提案的同志一道聯(lián)系代表，登門與委員面商,充分征求代表和委員們提出的意見(jiàn),宣傳有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，解釋辦理工作的有關(guān)問(wèn)題。
并對(duì)他們提出的問(wèn)題逐一研究，完善辦理方案，盡量讓代表委員滿意。同時(shí)負(fù)責(zé)與各職能科室協(xié)調(diào)，按時(shí)按質(zhì)按量完成答復(fù)意見(jiàn)。xx年，我局共接到市人大二屆四次會(huì)議代表建議4 件、市政協(xié)二屆四次會(huì)議提案21件，其中要求正式回復(fù)的16件，已全部辦理完畢、正式回復(fù)和上報(bào)，得到解決或基本解決的(a 類)8件，得到部分或已列入規(guī)劃準(zhǔn)備解決的(b 類)8件，回復(fù)滿意率100%。
及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送信息，始終是辦公室的重要職責(zé)。隨著對(duì)信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速報(bào)送。xx年，組織有關(guān)人員圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療(the system of rural cooperative medical and health care services)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、公共衛(wèi)生體系建設(shè)等課題進(jìn)行了信息收集與調(diào)研，對(duì)有關(guān)信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，及時(shí)形成
調(diào)研報(bào)告
，配合省衛(wèi)生廳對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生院工會(huì)組織建設(shè)進(jìn)行了調(diào)研。實(shí)行了信息報(bào)送電子化，確定了信息收集專用電子郵箱，要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位的信息均在第一時(shí)間發(fā)送電子郵件，并與省市相關(guān)部門和媒體建立了電子郵件報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，大大提高了信息報(bào)送效率。
完善了衛(wèi)生信息聯(lián)絡(luò)員制度;局機(jī)關(guān)建立了新聞發(fā)言人制度，與相關(guān)媒體建立了信息報(bào)送通訊員聯(lián)系機(jī)制。建立了信息報(bào)送約稿單制度，對(duì)提前預(yù)知的事項(xiàng)或重點(diǎn)工作進(jìn)行約稿，有針對(duì)性地收集報(bào)送信息，提高了信息的刊發(fā)率。全年共收集、處理各類信息500 余件，編制衛(wèi)生簡(jiǎn)報(bào)29期，在省市媒體上發(fā)表文章和新聞稿50余件次，市委辦前三季度共采用信息21條，及時(shí)向省衛(wèi)生廳報(bào)送局機(jī)關(guān)抗擊冰雪和支援四川醫(yī)療、防疫、衛(wèi)監(jiān)小分隊(duì)的工作情況，受到省衛(wèi)生廳和局領(lǐng)導(dǎo)高度贊譽(yù)。
今年，根據(jù)市政府辦《關(guān)于做好市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作的通知》(政辦發(fā)〔〕7號(hào))，我局積極進(jìn)行了市衛(wèi)生局網(wǎng)站的籌建工作，并于7月派人參加了市委市政府統(tǒng)一組織的赴廣東省電子政務(wù)考察活動(dòng)。經(jīng)過(guò)局長(zhǎng)辦公會(huì)研究，最終決定委托市電信局制作我局門戶網(wǎng)站，并決定按市信息化辦提供參考的最高級(jí)別網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。成立了局機(jī)關(guān)電子政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)直接指揮，各科室共同參與，局辦公室居中協(xié)調(diào)，撥付了建設(shè)資金。目前，網(wǎng)站已正式掛網(wǎng)運(yùn)行，主頁(yè)面已經(jīng)過(guò)4次微調(diào)和修正，下載、公眾咨詢、局長(zhǎng)信箱等功能已開(kāi)通，所有欄目明確了相關(guān)負(fù)責(zé)科室，除超級(jí)管理員外，另設(shè)了11個(gè)欄目管理員，進(jìn)行了2次人員培訓(xùn)，相關(guān)資料正在陸續(xù)上傳。
xx年是不平凡的一年，從年初的冰雪災(zāi)害，到接下來(lái)的手足口病防治、援川抗震、奧運(yùn)特防期、食用問(wèn)題奶粉嬰幼兒救治，重大事件接踵而來(lái)，辦公室工作人員以高度的責(zé)任感和協(xié)調(diào)性，細(xì)致地做好了各項(xiàng)應(yīng)急工作。在抗擊冰雪災(zāi)害期間，局里成立了抗災(zāi)醫(yī)療救治指揮部，辦公室一方面克服困難兼帶指揮部秘書(shū)處工作，在局里沒(méi)有備用發(fā)電機(jī)的情況下，采用手抄加復(fù)寫紙的方式擬寫文件和信息，同時(shí)綜合考量各方面的因素，提出了將指揮部移至有發(fā)電機(jī)的市中心血站的建議，并被采納，在臨時(shí)指揮部，值班室、會(huì)議室、辦公室都在同一房間，辦公室人員輪流值班，每天24小時(shí)任何時(shí)間都至少有一名辦公室人員在崗，在電力僅能保證一臺(tái)電腦一臺(tái)打印機(jī)一部傳真機(jī)的情況下，仍然確保了重要文件的收發(fā)、資料打印、信息收集編輯等辦公室工作的正常運(yùn)行;另一方面，在物資緊缺的情況下，動(dòng)用全體力量，通過(guò)各種渠道采購(gòu)了方便面、餅干、桶裝水、藕煤、爐灶、棉被、電筒等物資，用車安排、油料采購(gòu)、值班食宿安排工作量都比平時(shí)加大了一倍，保證了值班室和上路巡查人員后勤供應(yīng)。因在抗冰災(zāi)工作中表現(xiàn)突出，我局僅有的3個(gè)全市抗冰災(zāi)先進(jìn)個(gè)人名額之一給了辦公室。接下來(lái)的手足口病防治、援川抗震、奧運(yùn)特防期、食用問(wèn)題奶粉嬰幼兒救治和重大節(jié)假日期間，辦公室都及時(shí)做好了工作銜接、值班安排、后勤保障、信息報(bào)送工作。
我們堅(jiān)持按照“干大事，從細(xì)節(jié)做起;做小事，從大局著眼”的總體要求，做到綜治后勤工作早準(zhǔn)備、程序巧安排、費(fèi)用細(xì)打算、服務(wù)高質(zhì)量。
(一)加強(qiáng)了對(duì)辦公用品、來(lái)客接待等工作的管理。
各科室承辦的會(huì)議用品由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買，領(lǐng)取辦公用品均詳細(xì)登記;接待領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)我局辦事的同志，一律實(shí)行統(tǒng)一派餐制度，公務(wù)接待規(guī)范管理，合理安排，有效地節(jié)約了用餐經(jīng)費(fèi);為職工中的移動(dòng)手機(jī)用戶續(xù)辦了集團(tuán)用戶，繼續(xù)享受集團(tuán)用戶間通話免費(fèi)的優(yōu)惠政策。
(二)加強(qiáng)車輛日常管理。
11月份，在辦公室調(diào)研的基礎(chǔ)上，下發(fā)了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)車輛管理方案》，對(duì)原有的辦公室統(tǒng)一派車制度作了重大調(diào)整，將車輛調(diào)派使用權(quán)分到各位局領(lǐng)導(dǎo)與科室，車輛雜費(fèi)包干，用油規(guī)定了每次充值限額，有效地降低了油耗，節(jié)約了用車成本，方案試行取得了一定成效。同時(shí)，為配和公車改革，由辦公室提出的公務(wù)公交ic卡使用方案已開(kāi)始實(shí)行，按人數(shù)配備了一定數(shù)量的公交ic卡，進(jìn)一步緩解了機(jī)關(guān)用車緊張的矛盾。
(三)加強(qiáng)綜治工作力度。
(四)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作。
辦公室還負(fù)責(zé)信訪工作，對(duì)待每一位都能做到熱情接待，并做好解釋工作。我局共受理群眾來(lái)信42件，由我局直接處理20xx，移交縣(市、區(qū))衛(wèi)生局處理16 件，6件閱存。收到市委領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件5件，市政府領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件8件，市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室交辦5件，市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦5件，市紀(jì)委批轉(zhuǎn)件1件，市維穩(wěn)辦轉(zhuǎn)辦件1件，紅網(wǎng)調(diào)查函2件，市信訪局轉(zhuǎn)辦件11件。所有信訪件做到了件件有落實(shí)，其中正式函復(fù)27件，對(duì)已正式函復(fù)或已辦理過(guò)的信訪件及信訪事項(xiàng)(如信訪人就同一事件多次來(lái)信來(lái)訪)，我局都能以復(fù)函形式作細(xì)致解釋，并告知信訪人可向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)要求復(fù)查或通過(guò)司法渠道解決。對(duì)不屬我局處理范圍的信訪件，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)單位處理。
一是完善檔案管理設(shè)施，加強(qiáng)安保。安裝了4組檔案專用密集架，配備了濕度計(jì)、碎紙機(jī)、保密柜，檔案室內(nèi)架設(shè)了防盜報(bào)警裝置和攝像頭，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，門窗均加裝了安全防盜門和防盜網(wǎng)，鑰匙和設(shè)備使用均由專職檔案管理員管理和操作。二是健全檔案管理制度，規(guī)范運(yùn)作。根據(jù)國(guó)家檔案局和市政府辦的有關(guān)要求，重新編制了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書(shū)檔案保管期限規(guī)定》，完成了新規(guī)定的送審工作。文件的收發(fā)、傳閱、歸檔都嚴(yán)格按照《保密法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，沒(méi)有出現(xiàn)泄密現(xiàn)象。
xx年文件歸檔工作全面結(jié)束，歸檔目錄已送交市檔案局審閱，我局抗擊冰雪災(zāi)害的相關(guān)文件、圖片資料已及時(shí)移交市檔案局留存。三是新增電子檔案管理，順應(yīng)形勢(shì)。隨著電子公文傳輸?shù)膽?yīng)用、電腦的普及和數(shù)碼設(shè)備的使用，許多文件、檔案都是以電子形式進(jìn)行運(yùn)作，為適應(yīng)這一工作的發(fā)展需要，檔案管理工作也進(jìn)行了相應(yīng)的更新，配備了刻錄機(jī)、錄音筆、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)等，加強(qiáng)了電子檔案的收集與管理，xx年所有發(fā)文的電子版均已刻制成光盤予以保存。
20xx年，區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開(kāi)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會(huì)穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)和研究信訪工作，及時(shí)解決信訪工作中的困難和問(wèn)題，從政治上、思想上、生活上關(guān)心信訪干部。局領(lǐng)導(dǎo)還親自閱批群眾重要來(lái)信，接待群眾重要來(lái)訪，傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn)、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問(wèn)題，全年沒(méi)有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對(duì)穩(wěn)定。信訪干部能熱愛(ài)本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事，并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時(shí)為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來(lái)訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程; 全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
(二)按時(shí)完成信訪各項(xiàng)任務(wù)。我局始終堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng)，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時(shí)維護(hù)信訪人權(quán)益。
(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電，妥善接待群眾來(lái)訪并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來(lái)信來(lái)訪中提出的問(wèn)題。一年來(lái)共接到群眾來(lái)信來(lái)訪投訴297宗，區(qū)長(zhǎng)專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿意。沒(méi)有發(fā)生人員越級(jí)省、市上訪事件。在開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí)，我局及時(shí)將有可能引發(fā)群體性的事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
(四)始終堅(jiān)持文明接訪原則。我局在接待群眾來(lái)訪時(shí)堅(jiān)持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽(tīng)記;并始終保持接待場(chǎng)所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對(duì)來(lái)訪人提出的問(wèn)題和要求，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理，一時(shí)不能解決的問(wèn)題，做到耐心解釋，做好疏導(dǎo)教育工作。
(五)集中開(kāi)展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級(jí)安排，我局集中時(shí)間、人員、精力對(duì)全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
(六)認(rèn)真開(kāi)展信訪接待活動(dòng)。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級(jí)安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，我局認(rèn)真開(kāi)展了信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
我局20xx年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20xx上，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級(jí)機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書(shū)面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級(jí)機(jī)關(guān)交辦問(wèn)號(hào)、日期、處理結(jié)果和信訪人意見(jiàn)，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽，加蓋單位公章。對(duì)交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對(duì)其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長(zhǎng)期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由。
盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績(jī)，但距離上級(jí)的要求還有一定的差距，實(shí)際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項(xiàng)
規(guī)章制度
，使信訪工作有章可循，使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
信訪工作總結(jié)今年以來(lái)，我院按照衛(wèi)生局部署要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際， 通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類矛盾， 認(rèn)真開(kāi)展信訪工作，取得了階段性的成果。一年來(lái)，共接待 群眾來(lái)訪 9 次，化解矛盾 4 起，信訪案件處結(jié)率 100%，為 經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。
為了把信訪工作抓好、抓扎實(shí)，醫(yī)院成立了由院長(zhǎng)任組 長(zhǎng)，黨支部書(shū)記任副組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)、工會(huì)主席及相關(guān)科室主 任為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé) 任，做到院長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，科室主任具體抓， 確保了信訪工作落到實(shí)處。
醫(yī)院充分利用職工大會(huì)、中層干部會(huì)、科室晨會(huì)等形式， 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)精神、“三個(gè)代表”重要思想和信訪工 作方針、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、 作風(fēng)上深入群眾、工作上依靠群眾，始終維護(hù)、保障和實(shí)現(xiàn) 人民群眾的根本利益，從提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量為抓手，以提 升服務(wù)品質(zhì)為措施，切實(shí)解決老百姓“看病難，看病貴”的 問(wèn)題。在學(xué)習(xí)中思想得到統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)得到提高，廣大干部職 工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到信訪工作是關(guān)系到人民群眾的切身利益，解 決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。扎實(shí)抓好信訪工作，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、 促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。
醫(yī)院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責(zé)》等 規(guī)章制度，促使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道， 使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循。同時(shí)切實(shí)做好信訪案件的 查辦工作，對(duì)上級(jí)信訪部門交辦的信訪案件及時(shí)辦理，做到 件件有著落，事事有交待。
不斷提高信訪工作人員對(duì)信訪工 作的認(rèn)識(shí)，規(guī)范行為規(guī)范，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理各類信 訪問(wèn)題的能力，充分發(fā)揮自身在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等 方面的積極作用，充分發(fā)揮在提供信息、調(diào)查研究、參與決 策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時(shí)了解人民群眾心 聲，解決人民群眾的困難和問(wèn)題。
通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處 理群眾來(lái)信來(lái)訪，進(jìn)一步完善信訪服務(wù)工作，確保了言路暢 通、政令暢通。強(qiáng)力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線，把矛盾和 問(wèn)題解決在院內(nèi)，解決在萌芽狀態(tài)，全年無(wú)重大信訪事件。
同時(shí)堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查，防患于未然。
今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績(jī)，但距上級(jí) 的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我院將進(jìn)一步加 大信訪工作力度，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。
金堂縣 鎮(zhèn)衛(wèi)生院 20xx 年上半年維穩(wěn)信訪工作總結(jié)我院維穩(wěn)信訪工作在衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下，全院上下全 面貫徹黨的中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)會(huì)議精神，深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)的活動(dòng)，積 極發(fā)揮行政調(diào)解在化解與衛(wèi)生行政管理相關(guān)的矛盾糾紛、維 護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的作用，努力構(gòu)建有效預(yù)防、減 少和化解矛盾糾紛的長(zhǎng)效機(jī)制，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際工作，就切 實(shí)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作自查總結(jié)匯報(bào)如下：
為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設(shè)工作順利開(kāi)展，我院成 立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)并下設(shè)辦公室，負(fù) 責(zé)具體工作的組織、協(xié)調(diào)、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落 實(shí)。并將工作任務(wù)落實(shí)到各個(gè)科室，細(xì)化到人，形成了責(zé)任 到人、分工明確的抓落實(shí)工作機(jī)制，為維穩(wěn)信訪工作的全面 開(kāi)展奠定了組織保證。通過(guò)以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思 想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任心和緊迫感，確保工作順利實(shí)施。
為做好信訪工作，我們從規(guī)章制度建設(shè)入手，完善了各 種信訪制度，做到各種制度上墻。硬件設(shè)施到位，設(shè)立了意 見(jiàn)箱和舉報(bào)電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽(tīng)取 多方面的意見(jiàn)，設(shè)立了病員群眾來(lái)信來(lái)訪接待室，制定了領(lǐng) 導(dǎo)接訪制度和公開(kāi)接訪日制度，成立信訪調(diào)解小組，從而使 全信訪工作形成了級(jí)級(jí)有組織、層層有人抓、事事有人管， 縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。
努力為群眾排憂解難，為維護(hù)群眾的根本利益服務(wù)、解 決老百姓看病難、看病貴的切實(shí)工作是信訪工作所遵循的一 個(gè)原則，因此我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好日常接待工作，處 理好每一例初信初訪。進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施 力度，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識(shí)，切實(shí)提高依法行 政和依法處理信訪問(wèn)題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法引導(dǎo)和 規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪，積 極引導(dǎo)通過(guò)司法途徑和法律程序解決。
在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細(xì)，優(yōu)質(zhì)辦信; 另一方面認(rèn)真查辦、督辦，及時(shí)化解矛盾，從源頭上控制和 杜絕重復(fù)信訪、越級(jí)上訪等情況的發(fā)生。今年，共接待來(lái)訪、 投訴類 0 宗，處理解決 0 宗，無(wú)群體性的事件、無(wú)刑事案件、 無(wú)重大責(zé)任事故、無(wú)嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件，我們都一一 進(jìn)行了調(diào)查處理，從而較好的維護(hù)廣大群眾的利益，改善了 衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。
xx年在衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞xx年下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施，努力解決群眾看病難、看病貴問(wèn)題，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
1、以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標(biāo)，為改善服務(wù)態(tài)度，落實(shí)承諾服務(wù)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)。我院廣泛征求患者及社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，設(shè)立舉報(bào)箱，公開(kāi)舉報(bào)電話，制作宣傳標(biāo)語(yǔ)，落實(shí)“五個(gè)一”工程，發(fā)放醫(yī)師名片，打回訪電話，發(fā)征求意見(jiàn)卡和社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查，為使意見(jiàn)和建議落到實(shí)處，嚴(yán)格按查處制度處理，使我院行風(fēng)有了很大改善，整體形象明顯提升。
2、開(kāi)展衛(wèi)生大掃除，積極參入六城聯(lián)創(chuàng)和創(chuàng)省級(jí)衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)。結(jié)合我院實(shí)際迅速宣起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院高潮，落實(shí)“門前五包”責(zé)任制，要求科室人員上班前先打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，劃分責(zé)任區(qū)，每周二、五進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，并進(jìn)行檢查評(píng)比，做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾及時(shí)焚燒進(jìn)行無(wú)害化處理。為配合創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)，我們對(duì)病房樓墻面進(jìn)行刮白更換破舊房門，制作防蠅門簾及窗網(wǎng)，對(duì)衛(wèi)生院花壇內(nèi)的花、草、樹(shù)進(jìn)行修剪，澆水施肥，為患者提供一個(gè)溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。
通過(guò)前幾年大批專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，和醫(yī)療設(shè)備添置更新、使我院技術(shù)力量得到加強(qiáng)，在此基礎(chǔ)上我們狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格醫(yī)療文件書(shū)寫，門診日志要求項(xiàng)目齊全，處方書(shū)寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書(shū)寫及時(shí)規(guī)范，護(hù)理記錄詳實(shí)，實(shí)行科審批制，院長(zhǎng)深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴(yán)格按考核方案每半月進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，全年沒(méi)有發(fā)生醫(yī)務(wù)差錯(cuò)與糾紛。
2、鼓勵(lì)員工進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年派出兩人到上級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)，一名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，十余人參加晉級(jí)及資格考試，五人考取晉升職稱，使我院專業(yè)技術(shù)人員水平又上新臺(tái)階。
3、經(jīng)過(guò)全院干部職工地共同努力，我院業(yè)務(wù)有了明顯提高，門診量較去年有所提高，恢復(fù)到xx年門診水平，達(dá)到21873人次，住院819人，內(nèi)科手術(shù) 287例，住院分娩326例，較去年增加20xx，治愈率80，好轉(zhuǎn)率達(dá)15，死亡率為0.11以下，急危重病人搶救成功率達(dá)90，手術(shù)前后符合率達(dá)92，無(wú)菌手術(shù)感染率為零，總收入達(dá)到228萬(wàn)元。內(nèi)科入院率較去年增加21，手術(shù)臺(tái)數(shù)較去年增加10，住院分娩較去年增加8，業(yè)務(wù)總收入169多萬(wàn)元較去年增加35。
1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實(shí)施兩年來(lái)，深受廣大農(nóng)民歡迎，但在xx年農(nóng)合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點(diǎn)，為打消農(nóng)民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們印制3千多份《xx年告廣大參合農(nóng)民政策說(shuō)明書(shū)》發(fā)放到鄉(xiāng)、村干部和農(nóng)民手中，出動(dòng)宣傳車5臺(tái)到各村廣泛宣傳新農(nóng)合政策，組織定點(diǎn)鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作，聯(lián)系外出務(wù)工人員參合，我院抽調(diào)人員下村督導(dǎo)，主動(dòng)當(dāng)好政府參謀，使今年參合率達(dá)94.8。籌資結(jié)束后立即進(jìn)行參合信息的錄入與整合，及時(shí)建立了xx年參合信息檔案。
2、積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)補(bǔ)償工作。對(duì)來(lái)我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當(dāng)日兌現(xiàn)補(bǔ)償，對(duì)定點(diǎn)鄉(xiāng)醫(yī)上報(bào)的門診小額補(bǔ)助我院及時(shí)先行墊付。今年共補(bǔ)償各類6704人次，補(bǔ)償金額達(dá) 76.7多元，確實(shí)減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，今年補(bǔ)償住院489人次補(bǔ)償金額39萬(wàn)元，定額補(bǔ)償114人，金額5萬(wàn)多元，門診小額補(bǔ)償6101人次，金額326萬(wàn)余元。
3、為廣大參合農(nóng)民提供一個(gè)監(jiān)督平臺(tái)，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農(nóng)合就診程序、補(bǔ)償范圍、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)償所需提供材料，每日對(duì)當(dāng)日發(fā)生農(nóng)合補(bǔ)償信息進(jìn)行人村公式，并公布舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界監(jiān)督。
1、xx年我院被定為防保站建設(shè)和“七有兩化一溫暖”工程驗(yàn)收年，我們指定一名院領(lǐng)導(dǎo)親自抓，精心組織，加大投入，更換了手術(shù)室陳舊空調(diào)，添置嬰兒輻射搶救臺(tái)，對(duì)病房樓外觀進(jìn)行整修，順利通過(guò)了上級(jí)這兩項(xiàng)考核檢查驗(yàn)收。
2、村衛(wèi)生室建設(shè)項(xiàng)目工作要求高、時(shí)間短、難度大。為此我們高度重視，及時(shí)制定選址方案，加快工程進(jìn)度，我鄉(xiāng)5個(gè)項(xiàng)目村在第一次驗(yàn)收通過(guò)3個(gè)，還有2將在12月中旬建成。
3、在應(yīng)對(duì)今手足口病工作中，我們認(rèn)真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識(shí)，成立發(fā)熱、專科門診、設(shè)隔離病房?jī)砷g，發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時(shí)轉(zhuǎn)診，同時(shí)做好疫情調(diào)查上報(bào)、監(jiān)測(cè)工作。在應(yīng)對(duì)問(wèn)題奶粉事件中，我院抽調(diào)七名人員參加篩查工作，兩名同志同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，早上班、晚下班，中午不休息，對(duì)我鄉(xiāng)近千名食用三鹿奶粉嬰兒進(jìn)行了篩查。
1、堅(jiān)持例會(huì)制度，每月召開(kāi)一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)，并以會(huì)代培的方式加強(qiáng)衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計(jì)免知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。全年共召開(kāi)鄉(xiāng)村醫(yī)會(huì)議19次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成全鄉(xiāng) 44所村衛(wèi)生室考核辦證工作，按照上級(jí)要求，每月一次入村督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、計(jì)免工作常抓不懈，認(rèn)真做好兒童卡、冊(cè)管理工作，對(duì)每日新生兒童查行及時(shí)上卡，按程序接種，及時(shí)做好新生兒乙肝疫首針接種。截止12月上報(bào)新生兒童 360人，建卡辦證360人，接種“五苗”5672人，并對(duì)流動(dòng)兒童的接種對(duì)象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出辦證，流入補(bǔ)種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。
3、抓好傳染病管理和監(jiān)測(cè)，做好新生兒童破傷風(fēng)、麻疹、a下p等傳染病的主動(dòng)監(jiān)測(cè)和被動(dòng)監(jiān)測(cè)任務(wù)，開(kāi)展死因調(diào)查，嚴(yán)格規(guī)范院內(nèi)門診日志管理，及時(shí)填報(bào)疫情報(bào)告卡，做好網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。全年共上報(bào)傳染病事件16例，無(wú)遲報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象。
4、配合各職能部門做好相關(guān)工作。配合衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)全鄉(xiāng)食品市場(chǎng)的檢查和監(jiān)測(cè)，從業(yè)人員體檢辦證工作，共體驗(yàn)65人、辦證40家，并做好各村衛(wèi)生診所的消毒監(jiān)測(cè)工作。3月初開(kāi)展乙腦疫苗接種，共種1685人;8月開(kāi)展腸道驅(qū)蟲(chóng)6000人;9月接種甲肝疫苗825人;11月開(kāi)展流腦a c疫苗接種共種510人。由于組織得力，嚴(yán)格實(shí)行一人一針一管安全接種，未發(fā)生任何差錯(cuò)事故。狠抓結(jié)核病篩查工作，采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報(bào)等措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)送轉(zhuǎn)診，督導(dǎo)化療方式，超額完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務(wù)。
5、婦幼工作在縣婦保院指導(dǎo)下，借“降消”項(xiàng)目實(shí)施有力推動(dòng)，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦保健，切實(shí)做好產(chǎn)前健康檢查，積極開(kāi)展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產(chǎn)婦保健卡369人份，住院分娩326人次，住院分娩率達(dá)90，書(shū)寫規(guī)范化產(chǎn)科歷書(shū)326人次，對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進(jìn)行一次婦女病普查，對(duì)520xx婦女病進(jìn)行了防治。積極完成各種婦幼保健報(bào)表，做到及時(shí)準(zhǔn)確“降消”項(xiàng)目補(bǔ)償工作及時(shí)兌現(xiàn)，無(wú)克扣虛報(bào)現(xiàn)象，較好地完成了全年婦幼保健任務(wù)。
雖然，xx年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但離上級(jí)政府和人民要求有一定差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進(jìn)則滿，醫(yī)務(wù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，部分專技術(shù)人員未取得專業(yè)證，給醫(yī)療質(zhì)量帶來(lái)隱患，農(nóng)合工作任務(wù)繁多，衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)農(nóng)合籌資工作過(guò)重，財(cái)力投入大無(wú)著落，這還需要今后工作中加以解決。
一是市立醫(yī)院以等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)為契機(jī)，加強(qiáng)龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，市立醫(yī)院依照《福建省二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施方案》，結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動(dòng)，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)的各項(xiàng)工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項(xiàng)制度;嚴(yán)格醫(yī)院感染控制管理;加強(qiáng)藥事質(zhì)量管理，規(guī)范用藥行為，合理用藥，合理收費(fèi);進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境，投入150多萬(wàn)元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初，市立醫(yī)院接受了二級(jí)甲等醫(yī)院的復(fù)評(píng)。
二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強(qiáng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理，提升服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)抓好人員準(zhǔn)入、病案、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作，強(qiáng)化各項(xiàng)制度和各種規(guī)范操作的落實(shí)。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點(diǎn)是強(qiáng)化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能，在加強(qiáng)計(jì)劃免疫、預(yù)防保健工作，確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時(shí)，認(rèn)真抓好基本醫(yī)療責(zé)任落到實(shí)處。其次，加快衛(wèi)生院改造提升建設(shè)步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴(kuò)建門診樓，xx年12月動(dòng)工，建筑面積1600平方米，總投入160萬(wàn)元，年底投入使用。書(shū)坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓，占地260平方米，建筑面積1121平方米，計(jì)劃投入110 萬(wàn)元，項(xiàng)目進(jìn)入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項(xiàng)目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項(xiàng)目已進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，年底爭(zhēng)取動(dòng)工。第三，改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過(guò)積極爭(zhēng)取，xx年，農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(fèi)(即在職人員工資總額25%)撥給，經(jīng)費(fèi)上有了較大增長(zhǎng);年底還將增加衛(wèi)生人員的補(bǔ)貼，提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇。同時(shí)，加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓(xùn)，今年參加規(guī)范化培訓(xùn)的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績(jī)顯著，7月23日-24日，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在建陽(yáng)市隆重召開(kāi)， 10個(gè)縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長(zhǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)等140人參加了會(huì)議。與會(huì)代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了《建陽(yáng)市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的
應(yīng)急預(yù)案
》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起，其中申請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故，1例患方暫時(shí)放棄鑒定)，已協(xié)商解決2起，合計(jì)補(bǔ)償患者7.5萬(wàn)元，均比xx年有所下降。
四是加強(qiáng)衛(wèi)生所管理。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作，對(duì)村衛(wèi)生所情況進(jìn)行較為全面的整頓，對(duì)存在問(wèn)題下發(fā)整改通知，限期整改。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)開(kāi)展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作，并進(jìn)一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動(dòng)均需經(jīng)村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導(dǎo)同意，然后報(bào)局計(jì)財(cái)科審核。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次，津貼標(biāo)準(zhǔn)提高為100元/人/月。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)，8-10月，對(duì)全市362 名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行第四次規(guī)范輪訓(xùn)。
五是加強(qiáng)衛(wèi)生支農(nóng)及對(duì)口幫扶工作。今年，省協(xié)和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次，幫扶衛(wèi)生院9所。下派醫(yī)生開(kāi)展門診診療9760人次，手術(shù)26臺(tái)，組織學(xué)術(shù)講座45次，組織義診4次。由于下派醫(yī)生專業(yè)性強(qiáng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備簡(jiǎn)陋，存在有的下派醫(yī)生無(wú)法發(fā)揮他們的專業(yè)特長(zhǎng)。市立醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院，共有25人下派，其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶。市立醫(yī)院接受進(jìn)修人數(shù)20xx，防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬(wàn)元，四家醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備幫扶價(jià)值10.571萬(wàn)元。
六是穩(wěn)步推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療。嚴(yán)格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金、財(cái)務(wù)管理，并加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，對(duì)新農(nóng)合各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行2次督查，對(duì)市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)新農(nóng)合住院病人次均補(bǔ)償費(fèi)用控制線進(jìn)行了調(diào)整，為減輕參合農(nóng)民患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步提高我市新農(nóng)合籌集基金使用率，分別于9月、12月進(jìn)行了2次補(bǔ)償及追溯補(bǔ)償工作，補(bǔ)償總金額為21.6萬(wàn)元。我市第二輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療全市參合人員 22.90萬(wàn)人，參合率98.2%，覆蓋面擴(kuò)大，較上輪提高13個(gè)百分點(diǎn)。xx年1月1日至xx年12月15日止，全市共有17683人次，住院得到補(bǔ)償，住院總費(fèi)用4007.50萬(wàn)元，總補(bǔ)償金額1195.18萬(wàn)元，占住院總費(fèi)用的29.82%。人均住院補(bǔ)償金額675.89元，其中在市本級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院補(bǔ)償占總補(bǔ)償人數(shù)的37.09%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償人數(shù)占57.77%。預(yù)計(jì)至12月31日止我市新農(nóng)合籌集基金使用率將達(dá)到85%，使有限的資金發(fā)揮最大的效益。
衛(wèi)生局對(duì)潭城(街道)社區(qū)服務(wù)中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的年度考核已完成，上半年考核分為660.5，下半年考核分為680分。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖、血脂檢查，實(shí)行半價(jià)收費(fèi)，對(duì)糖尿病、高血壓藥品實(shí)行零利潤(rùn)出售。10月，南平市衛(wèi)生局對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公共衛(wèi)生項(xiàng)目進(jìn)行年度考評(píng)。積極探索農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，推動(dòng)農(nóng)村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展，讓農(nóng)民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務(wù)。確定將口、崇雒、書(shū)坊為農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)試點(diǎn)，并列入年終衛(wèi)生工作績(jī)效考評(píng)。目前，各單位已進(jìn)入入戶調(diào)查，建立健康檔案。
一是抓好基礎(chǔ)免疫工作。加強(qiáng)計(jì)免工作的監(jiān)督檢查指導(dǎo)，促進(jìn)基礎(chǔ)免疫工作。為適應(yīng)國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃，今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預(yù)防接種門診規(guī)范化門診的擴(kuò)建工作; 9月底，全市14個(gè)免疫接種門診全部完成了國(guó)家兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)各預(yù)防接種單位和人員資質(zhì)進(jìn)行了復(fù)核。同時(shí)，中醫(yī)院預(yù)防接種門診通過(guò)南平市驗(yàn)收。xx年全市新生兒建卡3735人，建卡率100%。國(guó)家擴(kuò)大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%、及時(shí)率98.9%;卡介苗接種率 100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認(rèn)真落實(shí)計(jì)免惠民政策，xx年9月1日起，我市實(shí)行第一類疫苗免費(fèi)接種和停止收取計(jì)劃免疫保償費(fèi)。
二是加強(qiáng)傳染病防治。進(jìn)一步完善傳染病報(bào)告網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，為全市7個(gè)衛(wèi)生院配置7臺(tái)疫情專報(bào)電腦和打印機(jī)，規(guī)范了醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病疫情信息報(bào)告管理工作制度;xx年全市無(wú)甲類傳染病發(fā)生，共報(bào)告乙類、丙類傳染病15種，計(jì)811例，死亡0例，報(bào)告發(fā)病率為240.5/10萬(wàn)，比去年同期下降3.11%。計(jì)免針對(duì)傳染病發(fā)病率為0.3/10萬(wàn)，傳染病總漏報(bào)率為 2%，報(bào)告及時(shí)率為96.09%。結(jié)核病防治工作，發(fā)現(xiàn)新涂陽(yáng)病人123例，100%完成全年任務(wù)。
三是公共衛(wèi)生應(yīng)急處置能力不斷提高。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學(xué)習(xí)《建陽(yáng)市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》;及時(shí)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理。及時(shí)有效地處理了水吉中學(xué)發(fā)生腮腺炎事件，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā);及時(shí)調(diào)查處理1例艾滋病病例。按照上級(jí)精神，切實(shí)做好手足口病的防控工作，在流行期間實(shí)行了零報(bào)告制度，及時(shí)開(kāi)展手足口病的流調(diào)、采樣工作;同時(shí)通過(guò)各種形式開(kāi)展手足口病防治知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)工作;市立醫(yī)院做為定點(diǎn)收治單位，及時(shí)設(shè)了隔離病房。全年發(fā)現(xiàn)手足口病3例，無(wú)重癥病例。11月下旬，市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進(jìn)行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置演練，有效地檢驗(yàn)了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力。在問(wèn)題奶粉嬰兒篩查工作中，周密組織，協(xié)調(diào)市立醫(yī)院、南平市第二醫(yī)院開(kāi)展篩查工作，截止12月2日，共確診患兒61例，其中市立醫(yī)院診斷13例，南平市第二醫(yī)院診斷48例。
一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度。建陽(yáng)賓館等11家餐飲經(jīng)營(yíng)單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理b級(jí)單位，實(shí)行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理，是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施。開(kāi)展食品安全檢查,共組織檢查活動(dòng)20xx次，出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員320xx次，檢查集貿(mào)市場(chǎng)、超市、賓館酒家、鹵味店(攤)、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報(bào)投訴6起，為群眾答疑247人次。認(rèn)真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作，全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面、健康證3847本，“五病”調(diào)離人員135名，對(duì)8家食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶處以行政處罰，共銷毀不合格食品1023公斤，處罰金額18100元。取締27戶無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶。對(duì)各類公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位監(jiān)督280戶，核發(fā)公共場(chǎng)所許可證發(fā)證183面，年審64戶，完成從業(yè)人員體檢838人，發(fā)放健康證649本，查出乙肝12人，已全部調(diào)離崗位。開(kāi)展問(wèn)題乳制品專項(xiàng)檢查，共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員193人次，檢查單位數(shù)234戶次，未發(fā)現(xiàn)xx年8月6日前生產(chǎn)的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品。
二是繼續(xù)加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。重點(diǎn)圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)、職業(yè)病危害建設(shè)項(xiàng)目衛(wèi)生審查、勞動(dòng)者特別是農(nóng)民工健康權(quán)益保護(hù)情況開(kāi)展檢查宣傳。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測(cè)32戶、監(jiān)測(cè)覆蓋率為86.5%，接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人、體檢率為60%，全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡。統(tǒng)一組織實(shí)施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報(bào)、材料審核工作，協(xié)助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作，放射工作人員個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)率達(dá) 100%。
三是醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批規(guī)范運(yùn)作。根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署，開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批專項(xiàng)整治工作，制定實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批專家?guī)?，先后制定《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批管理制度》等6項(xiàng)制度，明確了設(shè)置審批等工作的時(shí)限、流程及工作職責(zé)。修訂完善了《建陽(yáng)市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(-20xx)》。對(duì)全市所有歷年醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案進(jìn)行清理，實(shí)行一戶一檔，并將醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息全部錄入電腦系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理檔案信息化，提高管理效率，目前已建立各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案262戶冊(cè)(包含已注銷醫(yī)療機(jī)構(gòu))。從5月份開(kāi)始，局里組織人員對(duì)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，共開(kāi)展檢查56次，出動(dòng)檢查人員257人次，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)254所，注銷已停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)7家,糾正不規(guī)范審批醫(yī)療機(jī)構(gòu)2家并予重新發(fā)證，依法取締非法行醫(yī)2家。11月18日，我市代表南平市接受省醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作督查組到我市督查，督查組充分肯定了我市工作，認(rèn)為我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)資料齊全，檔案完善，制度健全，能夠把好醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作，對(duì)全市衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行全面梳理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，截止12月中旬，醫(yī)生變更23人，醫(yī)師注冊(cè)8人，護(hù)士變更注冊(cè)16人，均符合規(guī)范化要求;完成護(hù)士重新注冊(cè)336人。極積開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，全年無(wú)償獻(xiàn)血人數(shù)3102人次，獻(xiàn)血量為62萬(wàn)毫升，超額完成全年任務(wù)的24%。
市婦幼保健院xx年7月動(dòng)工，總投資500萬(wàn)元，面積3880平方米的門診綜合大樓，于4月投入使用，改善了就醫(yī)環(huán)境。加大實(shí)施降低孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率、提高人口素質(zhì)的干預(yù)力度，規(guī)范醫(yī)學(xué)檢查工作。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)覆蓋率100%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率 96.56%;規(guī)范化管理率87.88%;產(chǎn)前檢查率達(dá)96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養(yǎng)率92.22%;高危篩查率 39.45%;高危管理率100%;高危孕產(chǎn)婦住院分娩率100%;孕產(chǎn)婦死亡率為零。嬰兒死亡率7.83‰，消滅了破傷風(fēng)。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%，保健管理率91.73%， 7歲以下兒童體檢22103人次，其中查出疾病及缺點(diǎn)人數(shù)3922人次，患病缺點(diǎn)率為17.74%，對(duì)查出患病、缺點(diǎn)兒童給予治療3715人次，治療率 94.72%。婚檢率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開(kāi)始至今每月的婚檢率達(dá)100%。認(rèn)真開(kāi)展貧困孕產(chǎn)婦資金救助，截止 9月份，救助2人，資金4000元。完成了小湖、將口衛(wèi)生院的產(chǎn)科規(guī)范化建設(shè)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。同時(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、黨建“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任制考核，做到同部署、同檢查、同考核。我局召開(kāi)局黨政“一把手”上廉政黨課、推行黨員服務(wù)承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認(rèn)真落實(shí)黨員服務(wù)承諾制工作，并將承諾內(nèi)容向社會(huì)公開(kāi)。
二是繼續(xù)開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集教育活動(dòng)，提升服務(wù)水平。堅(jiān)持自查自糾，認(rèn)真抓好整改，把機(jī)關(guān)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、合理收費(fèi)作為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的重點(diǎn)內(nèi)容。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展職業(yè)道德教育。各單位陸續(xù)邀請(qǐng)?jiān)ㄡt(yī)護(hù)工作者召開(kāi)座談會(huì)，援川隊(duì)員分別講述他們支援災(zāi)區(qū)、抗震救災(zāi)的親身經(jīng)歷和切身感受，要求醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)援川隊(duì)員們“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的拼搏精神，學(xué)習(xí)他們不怕苦不怕累不怕?tīng)奚墓ぷ髯黠L(fēng)，在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績(jī)，為推進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
三是推行政務(wù)公開(kāi)和進(jìn)一步深化院務(wù)公開(kāi)工作。編制了政府信息公開(kāi)目錄和指南，建立政府信息公開(kāi)各項(xiàng)制度。公開(kāi)方式有了增加，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)鏈接，積極推行網(wǎng)上公示。進(jìn)一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務(wù)公開(kāi)工作，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法、真實(shí)、及時(shí)、有效的原則，做到政策依據(jù)公開(kāi)、程序規(guī)則公開(kāi)、工作過(guò)程公開(kāi)、實(shí)施結(jié)果公開(kāi)。
四是規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行。今年我局被確定為市規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行工作試點(diǎn)單位之一。我局成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定方案，通過(guò)全面、徹底的清理，對(duì)我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權(quán)力摸清底數(shù)，編制內(nèi)容詳細(xì)、職責(zé)明晰的職權(quán)目錄，制作權(quán)力運(yùn)行流程清楚、程序嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒虉D，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范行政權(quán)力的行使。編制職權(quán)目錄46條、繪制權(quán)力運(yùn)行程序和流程圖32個(gè)，建立健全行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行相關(guān)制度42項(xiàng)。
五是進(jìn)一步開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。組織對(duì)治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作進(jìn)行“回頭看”，并列入責(zé)任目標(biāo)。今年我局查辦違紀(jì)案件共3件，其中黨內(nèi)警告2人，開(kāi)除黨籍1人。為從源頭上防止商業(yè)賄賂，各單位還健全完善了各項(xiàng)制度和治理商業(yè)賄賂工作的長(zhǎng)效機(jī)制。市立醫(yī)院、中醫(yī)院嚴(yán)格按照全省縣以上醫(yī)院機(jī)構(gòu)藥品招標(biāo)采購(gòu)制度進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)，xx年11月-xx年10月份，集中招標(biāo)采購(gòu)藥品總金額1608.27萬(wàn)元，占醫(yī)院用藥總金額97.3%。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料、低值易耗品、辦公設(shè)備納入集中招標(biāo)采購(gòu)，擇優(yōu)選用，降低采購(gòu)成本。同時(shí)，我局嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目公開(kāi)招投標(biāo)制度，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行網(wǎng)上公開(kāi)招標(biāo)，市紀(jì)委全程監(jiān)督。對(duì)改建、裝修等工程項(xiàng)目均通過(guò)我局審核同意，報(bào)市分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，再向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)，從而促使招標(biāo)工作公開(kāi)、公平、公正，保證在建項(xiàng)目不發(fā)生違法違紀(jì)行為。
六是完善制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，我局對(duì)涉及到“人、財(cái)、物”管理上的重大問(wèn)題，堅(jiān)持集體研究決定。同時(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)、述職述廉、“三項(xiàng)談話”等制度。局機(jī)關(guān)制訂ab崗工作制度、效能考評(píng)制度、政務(wù)公開(kāi)制度等共27項(xiàng)制度，逐步形成比較完備的、可操作性強(qiáng)的制度體系，并裝訂成冊(cè)，發(fā)給局機(jī)關(guān)干部職工人手一冊(cè)。
七是認(rèn)真抓好信訪投訴及辦理工作。認(rèn)真做好群眾投訴件辦理，不分節(jié)假期日，及時(shí)處理醫(yī)療糾紛、人民來(lái)信、來(lái)訪，及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，并做到不回避矛盾、不推卸責(zé)任，凡能解決的立即著手解決，一時(shí)解決不了的給予群眾明確的答復(fù)，切實(shí)做到“投訴有門、辦理有效、結(jié)果透明、督查到位”，提高投訴辦結(jié)率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年接到群眾來(lái)信13件，已辦結(jié)13件,辦結(jié)率達(dá) 100%。
積極開(kāi)展支援四川地震災(zāi)區(qū)抗災(zāi)工作。根據(jù)省衛(wèi)生廳、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，5月底，市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護(hù)車赴廈門站轉(zhuǎn)運(yùn)從四川地震災(zāi)區(qū)來(lái)的傷員，6月分別派出1名護(hù)理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災(zāi)。市紅十字會(huì)及時(shí)發(fā)出呼吁，向社會(huì)各界募捐，共接受捐款195.59萬(wàn)元，物質(zhì)價(jià)值5萬(wàn)元。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬(wàn)元，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費(fèi)2萬(wàn)元，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費(fèi)。
根據(jù)“衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開(kāi)展第四次國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的通知”，我市于xx年6月15日—7月10日對(duì)5個(gè)樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個(gè)樣本村600戶進(jìn)行衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查。同時(shí)，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)、環(huán)保、計(jì)劃生育、工會(huì)及檔案工作。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇三
20xx年，區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開(kāi)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會(huì)穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《番禺區(qū)衛(wèi)生局20xx年信訪
工作總結(jié)
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局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)和研究信訪工作，及時(shí)解決信訪工作中的困難和問(wèn)題，從政治上、思想上、生活上關(guān)心信訪干部。局領(lǐng)導(dǎo)還親自閱批群眾重要來(lái)信，接待群眾重要來(lái)訪，傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn)、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問(wèn)題，全年沒(méi)有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對(duì)穩(wěn)定。信訪干部能熱愛(ài)本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事，并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時(shí)為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來(lái)訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
(二)按時(shí)完成信訪各項(xiàng)任務(wù)。我局始終堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng)，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時(shí)維護(hù)信訪人權(quán)益。
(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電，妥善接待群眾來(lái)訪并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來(lái)信來(lái)訪中提出的問(wèn)題。一年來(lái)共接到群眾來(lái)信來(lái)訪投訴297宗，區(qū)長(zhǎng)專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿意。沒(méi)有發(fā)生人員越級(jí)省、市上訪事件。在開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí)，我局及時(shí)將有可能引發(fā)群體性的事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
(四)始終堅(jiān)持文明接訪原則。我局在接待群眾來(lái)訪時(shí)堅(jiān)持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽(tīng)記;并始終保持接待場(chǎng)所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對(duì)來(lái)訪人提出的問(wèn)題和要求，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理，一時(shí)不能解決的問(wèn)題，做到耐心解釋，做好疏導(dǎo)教育工作。
(五)集中開(kāi)展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級(jí)安排，我局集中時(shí)間、人員、精力對(duì)全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
(六)認(rèn)真開(kāi)展信訪接待活動(dòng)。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級(jí)安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，我局認(rèn)真開(kāi)展了信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
此外我局還積極開(kāi)展醫(yī)患糾紛的防范、調(diào)處和化解工作，維護(hù)我區(qū)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)患糾紛的處理，健全了衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)患調(diào)解工作機(jī)制，制定切實(shí)可行的醫(yī)患糾紛防范應(yīng)急處理預(yù)案，落實(shí)專人負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛的防范和調(diào)處工作。截至20xx年12月31日，群體性醫(yī)患爭(zhēng)議共16宗，14宗涉及患者死亡，申請(qǐng)進(jìn)行尸體解剖的只有2宗;16宗群體性醫(yī)患爭(zhēng)議中12宗已調(diào)解成功，沒(méi)再提出進(jìn)一步要求的3宗，正通過(guò)司法途徑解決1宗。16宗群體性醫(yī)患爭(zhēng)議共計(jì)要求補(bǔ)(賠)償金額1120萬(wàn)元，實(shí)際補(bǔ)(賠)償金額67.65萬(wàn)元。
我局20xx年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級(jí)機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書(shū)面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級(jí)機(jī)關(guān)交辦問(wèn)號(hào)、日期、處理結(jié)果和信訪人意見(jiàn)，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽，加蓋單位公章。對(duì)交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對(duì)其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長(zhǎng)期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由。
盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績(jī)，但距離上級(jí)的要求還有一定的差距，實(shí)際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項(xiàng)
規(guī)章制度
，使信訪工作有章可循，使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
20xx年，我局將在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)悟國(guó)家新醫(yī)改方案精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，繼續(xù)以“文化引導(dǎo)、制度約束、人才支撐、服務(wù)保障、和諧發(fā)展”的工作思路為主線，圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的工作實(shí)際，重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：
一是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新醫(yī)改時(shí)期信訪維穩(wěn)工作。加強(qiáng)與基層聯(lián)系，加強(qiáng)社會(huì)不穩(wěn)定因素的排查預(yù)測(cè)，及時(shí)了解基層單位人員思想動(dòng)態(tài)，把問(wèn)題解決在基層。
二是繼續(xù)完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道。進(jìn)一步鞏固和完善集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上規(guī)范化、法制化的軌道。
三是繼續(xù)抓好矛盾排查調(diào)處工作，以最大限度地減少矛盾糾紛的發(fā)生，從源頭上遏制集體上訪或越級(jí)上訪事件。
四是進(jìn)一步抓好信訪綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，完善考核機(jī)制，嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)加大責(zé)任追究力度。
五是實(shí)事求是地解決群眾反映的問(wèn)題，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)事，以真摯的情感對(duì)人，爭(zhēng)取群眾的理解和支持。不回避矛盾，不推拖責(zé)任，實(shí)事求是地對(duì)待工作矛盾和群眾反映的問(wèn)題，繼續(xù)做到信訪案件件件有落實(shí)，事事有回復(fù)。
六是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為建設(shè)良好醫(yī)患關(guān)系提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，通過(guò)深入開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，建立健全醫(yī)療服務(wù)體系，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)窗口建設(shè)，同時(shí)深化整體護(hù)理、導(dǎo)診護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，把被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
七是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)方的監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)方及醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，防范重大醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
八是繼續(xù)加強(qiáng)法制宣傳教育和普法教育，提高信訪干部遵紀(jì)守法、依法辦事的意識(shí)和服務(wù)水平。采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)的穩(wěn)定和諧。
(六)認(rèn)真開(kāi)展信訪接待活動(dòng)。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級(jí)安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，我局認(rèn)真開(kāi)展了信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
此外我局還積極開(kāi)展醫(yī)患糾紛的防范、調(diào)處和化解工作，維護(hù)我區(qū)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)患糾紛的處理，健全了衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)患調(diào)解工作機(jī)制，制定切實(shí)可行的醫(yī)患糾紛防范應(yīng)急處理預(yù)案，落實(shí)專人負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛的防范和調(diào)處工作。截至2019年12月31日，群體性醫(yī)患爭(zhēng)議共16宗，14宗涉及患者死亡，申請(qǐng)進(jìn)行尸體解剖的只有2宗;16宗群體性醫(yī)患爭(zhēng)議中12宗已調(diào)解成功，沒(méi)再提出進(jìn)一步要求的3宗，正通過(guò)司法途徑解決1宗。16宗群體性醫(yī)患爭(zhēng)議共計(jì)要求補(bǔ)(賠)償金額1120萬(wàn)元，實(shí)際補(bǔ)(賠)償金額67.65萬(wàn)元。
我局2019年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級(jí)機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書(shū)面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級(jí)機(jī)關(guān)交辦問(wèn)號(hào)、日期、處理結(jié)果和信訪人意見(jiàn)，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽，加蓋單位公章。對(duì)交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對(duì)其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長(zhǎng)期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由。
盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績(jī)，但距離上級(jí)的要求還有一定的差距，實(shí)際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使信訪工作有章可循，使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
2019年，我局將在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)悟國(guó)家新醫(yī)改方案精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，繼續(xù)以“文化引導(dǎo)、制度約束、人才支撐、服務(wù)保障、和諧發(fā)展”的工作思路為主線，圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的工作實(shí)際，重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：
一是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新醫(yī)改時(shí)期信訪維穩(wěn)工作。加強(qiáng)與基層聯(lián)系，加強(qiáng)社會(huì)不穩(wěn)定因素的排查預(yù)測(cè)，及時(shí)了解基層單位人員思想動(dòng)態(tài)，把問(wèn)題解決在基層。
二是繼續(xù)完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道。進(jìn)一步鞏固和完善集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上規(guī)范化、法制化的軌道。
三是繼續(xù)抓好矛盾排查調(diào)處工作，以最大限度地減少矛盾糾紛的發(fā)生，從源頭上遏制集體上訪或越級(jí)上訪事件。
四是進(jìn)一步抓好信訪綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，完善考核機(jī)制，嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)加大責(zé)任追究力度。
五是實(shí)事求是地解決群眾反映的問(wèn)題，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)事，以真摯的情感對(duì)人，爭(zhēng)取群眾的理解和支持。不回避矛盾，不推拖責(zé)任，實(shí)事求是地對(duì)待工作矛盾和群眾反映的問(wèn)題，繼續(xù)做到信訪案件件件有落實(shí)，事事有回復(fù)。
六是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為建設(shè)良好醫(yī)患關(guān)系提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，通過(guò)深入開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，建立健全醫(yī)療服務(wù)體系，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)窗口建設(shè)，同時(shí)深化整體護(hù)理、導(dǎo)診護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，把被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
七是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)方的監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)方及醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，防范重大醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
八是繼續(xù)加強(qiáng)法制宣傳教育和普法教育，提高信訪干部遵紀(jì)守法、依法辦事的意識(shí)和服務(wù)水平。采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)的穩(wěn)定和諧。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇四
xx年全縣衛(wèi)生工作以市衛(wèi)生局提出的“落實(shí)五項(xiàng)醫(yī)改任務(wù)，提升五種服務(wù)能力，完善五種工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)五種創(chuàng)新突破”為目標(biāo)，全力做好疾病預(yù)防控制、衛(wèi)生監(jiān)督、農(nóng)村衛(wèi)生、婦幼保健等工作，促進(jìn)全縣衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。現(xiàn)將xx年上半年工作情況總結(jié)如下：
一、開(kāi)展的主要工作
(一)全面鞏固新農(nóng)合制度。xx年全縣參合農(nóng)民達(dá)31.29萬(wàn)人，參合率達(dá)98.23%。在保持較高參合率的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)基金運(yùn)行平穩(wěn)和便民惠民政策。一是遏制醫(yī)藥費(fèi)用不良增長(zhǎng)。建立了多層次、多形式的新農(nóng)合費(fèi)用監(jiān)測(cè)機(jī)制，采取有效措施控制不良增長(zhǎng)。盡可能地把資金用于提高補(bǔ)償比例、擴(kuò)大補(bǔ)償范圍。二是提高住院實(shí)際補(bǔ)償比。住院實(shí)際補(bǔ)償比是體現(xiàn)新農(nóng)合成效的最重要指標(biāo)，是參合農(nóng)民感受新農(nóng)合實(shí)惠的試金石。近年來(lái)，我縣的住院實(shí)際補(bǔ)償比較低，均采取了二次補(bǔ)償?shù)霓k法。為了切實(shí)加以解決補(bǔ)償比低的問(wèn)題，年初進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，找準(zhǔn)了問(wèn)題癥結(jié)，力爭(zhēng)使住院實(shí)際補(bǔ)償比達(dá)到或略高于全省平均水平。三是加大支付方式改革力度。積極探索大病統(tǒng)籌按人頭付費(fèi)、病種付費(fèi)、總額預(yù)付和分段付費(fèi)等支付方式改革，逐步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，提高基金運(yùn)行效率。
(二)切實(shí)加強(qiáng)國(guó)家基本藥物制度。進(jìn)一步貫徹落實(shí)《**省建立國(guó)家基本藥物制度實(shí)施方案》和《**市建立國(guó)家基本藥物制度工作細(xì)則(暫行) 》 ,深入推進(jìn)網(wǎng)上藥品集中采購(gòu)工作,全縣所有衛(wèi)生院嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物網(wǎng)上采購(gòu)制度,并于每月的5日之前向縣局上報(bào)基本藥物的進(jìn)展情況,提升實(shí)施基本藥物制度信息監(jiān)測(cè)能力。3月,召開(kāi)了由縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)參加的醫(yī)藥購(gòu)銷工作座談會(huì)。各單位分別從各自業(yè)務(wù)的范疇查找醫(yī)藥購(gòu)銷工作中存在的問(wèn)題和不足，并提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。我局針對(duì)各單位提出的問(wèn)題決定引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不限定在一家配送企業(yè)進(jìn)藥。允許醫(yī)院網(wǎng)上招標(biāo)，與有配送權(quán)的企業(yè)建立藥品購(gòu)銷關(guān)系，按照比價(jià)格、比配送服務(wù)的原則進(jìn)行采購(gòu)。同時(shí)要求院長(zhǎng)、經(jīng)辦人與藥商簽訂廉潔經(jīng)商責(zé)任書(shū)，如發(fā)現(xiàn)存在藥品回扣、提成或送“紅包”等現(xiàn)象，將把該企業(yè)列入黑名單，取消其藥品配送權(quán)。省政府督查組一行對(duì)我縣實(shí)施基本藥物制度進(jìn)行了檢查，得到了好評(píng)。
(三)著力加大公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作。今年我局在基本公共衛(wèi)生服務(wù)方面，以規(guī)范操作、提高質(zhì)量為重點(diǎn)，一是加強(qiáng)宣傳。向全縣人民發(fā)送手機(jī)短信3條，印制公共衛(wèi)生服務(wù)均等化圍裙4萬(wàn)余條、健康教育知識(shí)圍裙4.5萬(wàn)條發(fā)放給群眾，宣傳我縣公共衛(wèi)生均等化政策和保健知識(shí)，使城鄉(xiāng)居民了解基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容和免費(fèi)服務(wù)政策，讓群眾積極參與、接受免費(fèi)服務(wù)。二是在全縣衛(wèi)生工作會(huì)議上下達(dá)了公共衛(wèi)生均等化工作責(zé)任狀及相關(guān)文件，進(jìn)一步明確責(zé)任分工、工作進(jìn)度、獎(jiǎng)懲措施;同時(shí),加強(qiáng)了日常監(jiān)管、做到年度考核結(jié)果與補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)掛鉤。三是抓好人員培訓(xùn)，加強(qiáng)工作督查。3月上旬舉辦了專項(xiàng)工作培訓(xùn)班并抽調(diào)3個(gè)工作組進(jìn)行了督導(dǎo)，了解工作進(jìn)展情況，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。截止到5月底，我縣共建立居民規(guī)范化健康檔案10.95萬(wàn)份，其中老年人管理人數(shù)2.24萬(wàn)人，0-3周歲兒童 1.28萬(wàn)人，孕產(chǎn)婦0.44萬(wàn)人，高血壓患者1.89萬(wàn)人，糖尿病患者0.59萬(wàn)人。
(四)大力加強(qiáng)疾病預(yù)防控制、衛(wèi)生監(jiān)督和衛(wèi)生應(yīng)急工作。一是鞏固xx年11月份省衛(wèi)生廳對(duì)我縣以鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)為單位兒童國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗接種率達(dá)90%的考核達(dá)標(biāo)成果。 5月上旬，我局組織了縣疾控中心的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員開(kāi)展了擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃和疫苗管理工作檢查，本次共檢查了17個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、場(chǎng))的18個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生單位、51個(gè)村委會(huì)，共調(diào)查了969名適齡兒童的預(yù)防接種情況，調(diào)查結(jié)果顯示：建卡數(shù)969，建卡率100%，建證數(shù)969，建證率100%，卡介苗合格接種率100%，乙肝疫苗合格接種率99.6%。二是進(jìn)一步狠抓了手足口病、霍亂、流行性腮腺炎等傳染病的防控工作，加強(qiáng)了流腦、流感、麻疹等傳染病的監(jiān)測(cè)工作，確保傳染病各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位。4月中旬我局組織了縣衛(wèi)生監(jiān)督所的衛(wèi)生執(zhí)法人員對(duì)全縣各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了一次流行性腮腺炎等傳染病防控工作的執(zhí)法監(jiān)督檢查，督促各醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)流行性腮腺炎等傳染病各項(xiàng)防控措施，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)責(zé)令整改;6月13日至15日對(duì)全縣各級(jí)各類學(xué)校(托幼機(jī)構(gòu))開(kāi)展一次傳染病防控等衛(wèi)生安全檢查，以督促學(xué)校(托幼機(jī)構(gòu))落實(shí)傳染病各項(xiàng)防控措施。 三是加強(qiáng)了結(jié)核病和艾滋病防控工作。共完成免費(fèi)治療肺結(jié)核病人135例，其中新涂陽(yáng)95例，占目標(biāo)任務(wù)的56.55%(95/168)，涂陽(yáng)病人治愈率95%以上，病人系統(tǒng)管理率100%;進(jìn)行了3次督導(dǎo)，訪視病人84人次，舉辦鄉(xiāng)級(jí)防癆醫(yī)師培訓(xùn)2期共35人次;“3〃24”結(jié)核病防治日街頭宣傳1次，發(fā)放宣傳單500余份，發(fā)放宣傳物品700余份。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)高危人群的行為干預(yù)，開(kāi)展同伴教育、外展服務(wù)，免費(fèi)發(fā)放宣傳材料和安全套，加強(qiáng)艾滋病自愿咨詢檢測(cè)和艾滋病病人、hiv陽(yáng)性感染者的管理等有效措施，艾滋病疫情得到了有效遏制。全縣現(xiàn)存活的艾滋病病毒感染者及病人共有16人，已全部完成了流行病學(xué)調(diào)查任務(wù)，隨訪管理到位;發(fā)放艾滋病宣傳環(huán)保袋共1000個(gè)、女性防病須知20xx本、艾滋病知識(shí)宣傳折頁(yè)資料約20xx份(冊(cè)、張)、性病知識(shí)宣傳單20xx張。三是堅(jiān)持日常監(jiān)督與專項(xiàng)監(jiān)督相結(jié)合，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。在日常監(jiān)管的基礎(chǔ)上，抓住重點(diǎn)品種、重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)區(qū)域和重要時(shí)段，深入開(kāi)展專項(xiàng)整治和執(zhí)法檢查，邊整治邊規(guī)范，針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的階段性問(wèn)題，在全縣范圍內(nèi)先后組織開(kāi)展了“打擊非法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑”、“ 徹查、清繳、鞏固問(wèn)題奶粉”和“加強(qiáng)地溝油整治和餐廚廢棄物管理”等專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題依法予以查處，以嚴(yán)厲打擊各類違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。通過(guò)整治，有力地規(guī)范了食品市場(chǎng)秩序，使我縣食品質(zhì)量水平進(jìn)一步提高，食品安全狀況進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。今年以來(lái)，共出動(dòng)執(zhí)法人員150人次，執(zhí)法車輛60臺(tái)次，檢查各類餐飲服務(wù)單位440戶次，通過(guò)各部門協(xié)調(diào)配合，各項(xiàng)整治工作切實(shí)取得了成效。四是加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急工作。進(jìn)一步建立健全了衛(wèi)生應(yīng)急值守、衛(wèi)生應(yīng)急響應(yīng)、衛(wèi)生應(yīng)急處置等工作制度，明確了應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的工作流程、處置程序、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和控制措施。
(五)深入開(kāi)展醫(yī)藥醫(yī)務(wù)陽(yáng)光行動(dòng)。一是思想高度重視。繼全縣醫(yī)藥醫(yī)務(wù)陽(yáng)光行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，我局召開(kāi)了2次動(dòng)員大會(huì)部署此項(xiàng)工作。局機(jī)關(guān)及各醫(yī)療衛(wèi)生單位均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，實(shí)行由縣紀(jì)委、局機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)及局分管領(lǐng)導(dǎo)、各股室負(fù)責(zé)人分別掛點(diǎn)包片督導(dǎo)的工作機(jī)制。二是加強(qiáng)宣傳。各單位均懸掛了宣傳橫幅，制作了宣傳板報(bào)，編寫了醫(yī)藥醫(yī)務(wù)陽(yáng)光?？O(shè)立了舉報(bào)箱，公布了舉報(bào)電話及郵箱。三是認(rèn)真開(kāi)展了自查自糾工作。針對(duì)各單位在采購(gòu)藥品、醫(yī)藥購(gòu)銷、醫(yī)療服務(wù)、收費(fèi)等方面是否存在不正之風(fēng)印發(fā)了東鄉(xiāng)縣醫(yī)藥醫(yī)務(wù)陽(yáng)光行動(dòng)自查表，要求各單位進(jìn)行自查，自查需普及到醫(yī)院各科室及每個(gè)醫(yī)務(wù)人員;向各醫(yī)療衛(wèi)生單位發(fā)出《廉潔行醫(yī)倡議書(shū)》，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，杜絕腐敗;制作了《廉潔行醫(yī)承諾書(shū)》及《醫(yī)院醫(yī)療器械購(gòu)銷責(zé)任狀》印發(fā)到各醫(yī)療衛(wèi)生單位，醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員要向社會(huì)進(jìn)行廉潔承諾;在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)深入開(kāi)展 “醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵”、“十佳醫(yī)生”、“十佳護(hù)士”、“十佳公衛(wèi)人員”、“十佳鄉(xiāng)村醫(yī)生”評(píng)選活動(dòng)。四是開(kāi)展?fàn)渴职偌移髽I(yè)結(jié)對(duì)服務(wù)等活動(dòng)?？h人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院與全縣103家企業(yè)開(kāi)展了結(jié)對(duì)服務(wù)，制作了醫(yī)療保健卡發(fā)放到各企業(yè)，卡上注明了服務(wù)醫(yī)院、醫(yī)生姓名、擅長(zhǎng)專業(yè)、聯(lián)系電話、服務(wù)承諾，并為企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了免費(fèi)體檢。通過(guò)開(kāi)展一系列的活動(dòng)，努力提升我縣醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及形象，降低群眾就醫(yī)成本。
(六)全面落實(shí)重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。一是全面實(shí)施“降消”項(xiàng)目。規(guī)范了縣級(jí)產(chǎn)科建設(shè)，繼續(xù)抓好母嬰安全鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建工作，強(qiáng)化了人員培訓(xùn)，組織了30名婦產(chǎn)科人員進(jìn)行理論培訓(xùn)，同時(shí)按照《江西省孕產(chǎn)婦急救轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范》加強(qiáng)了高危孕產(chǎn)婦妊娠管理，健全了危重孕產(chǎn)婦搶救綠色通道，全面落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。二是實(shí)施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目。為把此項(xiàng)工作抓到實(shí)處，我局加強(qiáng)了對(duì)住院分娩補(bǔ)助工作的監(jiān)督檢查，強(qiáng)化資金監(jiān)管，建立信息公示制度，公示補(bǔ)助程序、標(biāo)準(zhǔn)和基本服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行限價(jià)、提高新農(nóng)合補(bǔ)助等措施，確保農(nóng)村孕產(chǎn)婦在縣鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常產(chǎn)免費(fèi)。截止5月底，共有1569名農(nóng)村孕產(chǎn)婦獲得了項(xiàng)目補(bǔ)助，補(bǔ)助資金為47.07萬(wàn)元。三是實(shí)施免費(fèi)補(bǔ)服葉酸項(xiàng)目。為加大出生缺陷干預(yù)工作，降低我縣神經(jīng)管缺陷發(fā)生率，提高出生人口素質(zhì)，我局繼續(xù)抓好葉酸免費(fèi)發(fā)放工作。截止5月底，共發(fā)放葉酸片8625瓶，2875名農(nóng)村婦女免費(fèi)得到增補(bǔ)葉酸。四是抓好免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查工作。今年為把此項(xiàng)工作做得更好，我局加強(qiáng)了部門間的協(xié)調(diào)，制定和落實(shí)了相應(yīng)的推進(jìn)免費(fèi)婚檢的對(duì)策措施，大力宣傳有關(guān)婚育知識(shí)，并進(jìn)一步建立健全婚檢的各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)程，規(guī)范服務(wù)流程，簡(jiǎn)化操作環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。截止5月底，共為2720對(duì)夫婦實(shí)施的免費(fèi)婚檢。
(七)穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)改相關(guān)工作。一是繼續(xù)做做好臨床路徑管理工作。在抓好xx年馬圩鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院試點(diǎn)工作的同時(shí)，xx年著力抓好崗上積中心衛(wèi)生院、占圩鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的臨床路徑工作。同時(shí)要求我縣二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)選擇不少于10個(gè)病種推行臨床路徑。規(guī)范診療行為。二是以電子病歷為核心醫(yī)院信息化管理工作。積極落實(shí)衛(wèi)生部《電子病歷基本規(guī)范》和《電子病歷功能規(guī)范》。完成縣醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像存檔與通信系統(tǒng)(pacs系統(tǒng))建設(shè)，推進(jìn)縣醫(yī)院信息化建設(shè)。三是繼續(xù)開(kāi)展“百萬(wàn)貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程”。落實(shí)好重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目“百萬(wàn)貧困白內(nèi)障復(fù)明工程”260例手術(shù)任務(wù)。目前已完成40例，占總?cè)蝿?wù)的15.3%。四是組織開(kāi)展農(nóng)村兒童白血病、兒童先天性心臟病等重大疾病醫(yī)療救治工作。目前已完成白血病救治任務(wù)3人、兒童先天性心臟病篩查數(shù)40人,其中34人符合救治標(biāo)準(zhǔn),有 10人已入接受治療。
(八)全力加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息化管理系統(tǒng)建設(shè)。為推進(jìn)我縣衛(wèi)生工作科學(xué)發(fā)展，提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理效率，達(dá)到資源共享這一目標(biāo)，我局在元月份組織了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)到萬(wàn)年縣衛(wèi)生局參觀了各醫(yī)院機(jī)構(gòu)的醫(yī)院管理系統(tǒng)建設(shè)，回來(lái)之后迅速組織實(shí)施，截止3月底，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理系統(tǒng)已全部完成安裝，并進(jìn)行了培訓(xùn)。為了整體推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息化管理系統(tǒng)建設(shè)，我局在5月份，召開(kāi)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)會(huì)議，要求各衛(wèi)生院務(wù)必在5月底前全部使用管理系統(tǒng)。通過(guò)醫(yī)院管理系統(tǒng)建設(shè)之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的藥品進(jìn)出庫(kù)、基本藥物管理、醫(yī)院收費(fèi)、電子病歷、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保障、綜合管理等均實(shí)現(xiàn)了信息化管理，大大節(jié)約了工作成本，提高了工作效率，為今后實(shí)現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)各級(jí)衛(wèi)生行政部門和各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息無(wú)縫對(duì)接奠定了基礎(chǔ)。
(九)盡力加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。一是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制。推進(jìn)全縣醫(yī)療質(zhì)量管理，組織開(kāi)展重點(diǎn)臨床專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制工作;組織應(yīng)用綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)體系和診斷相關(guān)分組付費(fèi)模式(drgs方法)，開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理與控制;繼續(xù)組織開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，提供“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的醫(yī)療服務(wù)。二是加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理。繼續(xù)組織落實(shí)了《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》，組織開(kāi)展第二類醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用審核工作;組織落實(shí)手術(shù)分級(jí)、麻醉分級(jí)管理。開(kāi)展重大疾病規(guī)范化診療工程，組織開(kāi)展植(介)入類技術(shù)、血液凈化、腫瘤性疾病、內(nèi)鏡技術(shù)等規(guī)范化診療工作。三是規(guī)范診療行為。按照“明確目標(biāo)、分類指導(dǎo)、重點(diǎn)治理、務(wù)求實(shí)效”的原則，針對(duì)重點(diǎn)醫(yī)院、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)病種、重點(diǎn)人群，選擇神經(jīng)外科、骨科、心內(nèi)科、心外科、腫瘤等科室的心血管介入、關(guān)節(jié)植入等植(介)入手術(shù)和腫瘤性疾病為重點(diǎn)，規(guī)范診療行為，加強(qiáng)醫(yī)療行為監(jiān)控。推行手術(shù)安全核查制度，實(shí)現(xiàn)病人安全目標(biāo)。繼續(xù)做好臨床檢驗(yàn)的質(zhì)量控制工作，為臨床診治提供準(zhǔn)確、科學(xué)、有價(jià)值的依據(jù)。四是加強(qiáng)血液管理，保障臨床用血安全。優(yōu)化無(wú)償獻(xiàn)血人員結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)工作，積極推動(dòng)固定自愿無(wú)償獻(xiàn)血隊(duì)伍建設(shè)，建立了無(wú)償獻(xiàn)血工作持續(xù)發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制。開(kāi)展了合理用血培訓(xùn)及點(diǎn)評(píng)工作，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員臨床科學(xué)合理用血水平。
二、存在的問(wèn)題
一是網(wǎng)上藥品采購(gòu)存在配送企業(yè)少，無(wú)選擇余地;非目錄藥品價(jià)格偏高，配送藥品品種不全，一些慣用廉價(jià)藥品不配送;藥品配送不及時(shí)或量少不配送等問(wèn)題。
二是均等化工作難度大。糖尿病人及孕產(chǎn)婦篩查及訪視難。 三是衛(wèi)生防疫專業(yè)人員缺乏。全縣有專業(yè)學(xué)歷的衛(wèi)生防疫人員不足三分之一，且多為年老體弱之人，應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件往往力不從心。
三、下半年工作計(jì)劃
1、以創(chuàng)建全省農(nóng)村衛(wèi)生工作先進(jìn)縣為總抓手,推動(dòng)整體工作上水平。仔細(xì)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)分解指標(biāo)，查找不足，并落到實(shí)處，盡最大努力使全省農(nóng)村衛(wèi)生工作先進(jìn)縣創(chuàng)建成功。
2、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展提升年活動(dòng)為重點(diǎn)，推進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生工作。做好衛(wèi)生能力建設(shè)，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)部管理，抓好績(jī)效考核，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各項(xiàng)服務(wù)適應(yīng)新形勢(shì)下的群眾需求。
3、以傳染病防治為基礎(chǔ)，加強(qiáng)疾病預(yù)防控制和衛(wèi)生監(jiān)督工作。加強(qiáng)手足口病、結(jié)核病、艾滋病等重點(diǎn)傳染病的防控工作;加強(qiáng)日常監(jiān)督執(zhí)法，加大正面宣傳和典型案件曝光力度，做好餐飲服務(wù)行業(yè)監(jiān)管的銜接工作，加大打擊非食用添加劑的打擊力度，確保我縣飲食、飲水等公共衛(wèi)生安全。
4、以“民生工程”為紐帶，做好各項(xiàng)惠民工作。一是做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療，確保參合農(nóng)民一次性報(bào)帳率達(dá)90%以上。二是抓好農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項(xiàng)目的實(shí)施，讓群眾真正享受到政府的優(yōu)惠政策。三是認(rèn)真實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，實(shí)施藥品銷售零差率。四是做好免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查工作，確?；闄z率達(dá)70%以上。五是做好“光明〃微笑”工程和兒童“兩病”免費(fèi)救治工作。
5、以醫(yī)藥醫(yī)務(wù)陽(yáng)光行動(dòng)為動(dòng)力，提升醫(yī)療服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，樹(shù)立先進(jìn)典型，提高醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的自覺(jué)性，筑牢醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)的思想道德防線，保障我縣衛(wèi)生事業(yè)健康有序發(fā)展。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇五
xx年，我院在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，全面貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，狠抓服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到了較快的發(fā)展，現(xiàn)將衛(wèi)生院上半年工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、深入貫徹，積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革
為了確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作在我院順利進(jìn)行并取得實(shí)效，如何遵循醫(yī)改“?；?、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的基本原則，我鎮(zhèn)成立以分管鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組，確保醫(yī)改工作扎實(shí)穩(wěn)步推行認(rèn)真組織學(xué)習(xí)“醫(yī)改”配套文件，領(lǐng)會(huì)并把握“醫(yī)改”方向，認(rèn)清并緊跟“醫(yī)改”形勢(shì)，積極探索，共同努力，從思想到行動(dòng)均做了積極充分準(zhǔn)備。同時(shí)，結(jié)合我院實(shí)際，制定崗位聘用方案及績(jī)效考核方案，使全院職工從自身實(shí)際情況找準(zhǔn)自己的位置，積極參與到醫(yī)改工作中來(lái)。
二、抓好醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，確保醫(yī)療安全 加強(qiáng)醫(yī)院管理，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全，控制醫(yī)藥費(fèi)用，全面提高我院的管理質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和規(guī)章制度，做到依法行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)。健全管理組織、強(qiáng)化質(zhì)量、提高基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，控制院內(nèi)感染，減少醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性，患者能夠享受放心、安心、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度
落實(shí)醫(yī)改政策強(qiáng)化職工的思想道德教育提高服務(wù)素質(zhì)按市局文件精神,從xx年11月20日起,我院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度,實(shí)行藥品零差率銷售, 我院結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),多次組織職工學(xué)習(xí),傳達(dá)上級(jí)文件精神,并結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)行深入宣傳，將深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀和全心全意為人民服務(wù)作為全院職工的行動(dòng)指南，以提高服務(wù)素質(zhì)為重點(diǎn)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員改變用藥習(xí)慣、規(guī)范用藥，指導(dǎo)群眾科學(xué)用藥。截止xx年6月我院累計(jì)購(gòu)進(jìn)基本藥物*元，轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室累計(jì)購(gòu)進(jìn)基本藥物*元，使廣大人民群眾真正享受到實(shí)惠廉價(jià)的醫(yī)療衛(wèi)生和預(yù)防保健服務(wù)。
四、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作開(kāi)展情況
事，通過(guò)我院得不懈努力，合療工作取得了良好的成績(jī)
五、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展情況
1、居民健康檔案完成情況： 自公共衛(wèi)生服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái)，共完成紙質(zhì)建檔人數(shù)*人，電子檔案份。
2、65歲以上老年人健康管理：1-6月份全鎮(zhèn)6個(gè)行政村登記管理65歲及以上老年人*人，健康體檢人數(shù)*人。
3、慢性病完成情況。自公共衛(wèi)生服務(wù)工作啟動(dòng)以來(lái)，我們采取積極有效的措施，充分調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生的積極性，深入村戶，對(duì)35歲以上人群進(jìn)行逐一篩查，共篩查出高血壓*人;精神病人例;糖尿病。對(duì)慢性病患者實(shí)行了100%的管理。
4、完成孕產(chǎn)婦建檔管理*人，上半年分娩*人，住院分娩*人，住院分娩率達(dá)100%。其中高危孕產(chǎn)婦有*人 ，全部實(shí)行高危管理。高危管理率100%。
5、大力宣傳各種免費(fèi)項(xiàng)目，提高目標(biāo)人群的知曉率。認(rèn)真做好“農(nóng)村婦女增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管畸形”宣傳，落實(shí)工作。目標(biāo)人群知曉率100%，葉酸服用依從率80%。
6、0——36月齡兒童健康體檢*人，占比例的%，查出體弱兒童*人并進(jìn)行管理，管理率達(dá)%。
7、完成免疫規(guī)劃運(yùn)轉(zhuǎn)6次，新生兒應(yīng)建卡*人，實(shí)建卡*人，建卡率100%。乙肝應(yīng)接種人數(shù)*人，實(shí)接種*人，接種率100%。
8、認(rèn)真落實(shí)疑似結(jié)核病人轉(zhuǎn)診制度，認(rèn)真規(guī)范的管理確診的結(jié)核病患者?，F(xiàn)管理結(jié)核病人*人。
9、傳染病管理：加強(qiáng)門診監(jiān)測(cè)對(duì)傳染病人做到“早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早治療”。發(fā)現(xiàn)傳染病例。
10、加大各公共項(xiàng)目的健康教育宣傳：通過(guò)辦板報(bào)、發(fā)放宣傳單、舉辦講座的形式 進(jìn)一步提高轄區(qū)居民的健康意識(shí)，保健意識(shí)。
六、鎮(zhèn)村一體化管理
加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室管理，嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)村衛(wèi)生室人才隊(duì)伍建設(shè)，年初衛(wèi)生室分別與各村衛(wèi)生室簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，制定《接官亭鎮(zhèn)衛(wèi)生院村衛(wèi)生室績(jī)效考核方案》，每半年進(jìn)行考核，實(shí)行目標(biāo)管理，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，每月定期召集村醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，同時(shí)不斷加強(qiáng)對(duì)各村衛(wèi)生室的督導(dǎo)和管理力度。
七、存在的不足
今年以來(lái)，衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作開(kāi)展較好，但是，我們也清醒地看到了自己的不足，在人才建設(shè)、醫(yī)院的管理上還跟不上形勢(shì)的發(fā)展和需要;醫(yī)院改革的步伐還不大;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。今年以來(lái)，衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作開(kāi)展較好，但是，我們也清醒地看到了自己的不足，在人才建設(shè)、醫(yī)院的管理上還跟不上形勢(shì)的發(fā)展和需要;醫(yī)院改革的步伐還不大;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。人才結(jié)構(gòu)不甚合理，人才梯隊(duì)尚未形成，專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，學(xué)科帶頭人尚顯不足，特別是專業(yè)人才，人才斷檔現(xiàn)象存在。
八、下一步打算
在今后的工作中，我院將搶抓新機(jī)遇，爭(zhēng)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)人才培訓(xùn)，全面提升醫(yī)院服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新突破，新局面。努力抓好以下幾個(gè)方面的工作：
1、加大對(duì)功能科室的人才培養(yǎng)，派送人員到上級(jí)醫(yī)院觀摩、學(xué)習(xí)。
2、進(jìn)一步抓好繼續(xù)教育，探索建立跟師帶教制度，解決“一人走、全院癱”的人才斷層問(wèn)題。積極派送人員參加上級(jí)醫(yī)療單位組織的各種培訓(xùn)，并選送相應(yīng)專業(yè)技術(shù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
3、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善醫(yī)院管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇六
2019年，我局信息工作在縣委辦、縣政府辦領(lǐng)導(dǎo)的支持下有所突破，工作的質(zhì)量進(jìn)一步提高，現(xiàn)就我局信息工作總結(jié)如下：
做好信息工作，對(duì)于確保各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確決策，提高辦事效率，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展，具有十分重要的意義。我局將信息工作列入衛(wèi)生目標(biāo)管理考核中，要求**人民醫(yī)院、疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所45條以上，其他單位25條以上，信息報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確、質(zhì)量高;加強(qiáng)綜合類信息報(bào)送工作，注重對(duì)各項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，重點(diǎn)加強(qiáng)反映全縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)、發(fā)展新舉措、新成績(jī)，尤其是深入醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、促進(jìn)全縣醫(yī)療衛(wèi)生工作發(fā)展的收集、整理及報(bào)送工作;并要求基層單位領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格審核本部門報(bào)送的信息，做好文字把關(guān)工作。這一措施引起了各單位對(duì)信息工作的重視，信息報(bào)送數(shù)量和質(zhì)量有了很大提高。
我局緊緊把握住信息的服務(wù)職能，進(jìn)一步改進(jìn)信息工作方式方法，規(guī)范信息通報(bào)和報(bào)送形式，并將信息工作的重心轉(zhuǎn)移到向上級(jí)及時(shí)高效的報(bào)送上來(lái)，全系統(tǒng)各方面的新聞在**日?qǐng)?bào)、**晚報(bào)等報(bào)刊刊發(fā)5篇，被中國(guó)、在線、**市衛(wèi)生局等網(wǎng)站及部門累計(jì)采用215條，取得了良好的效果。
重點(diǎn)工作，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要積極支持信息工作人員開(kāi)展工作，安排信息工作人員參加有關(guān)會(huì)議，閱讀有關(guān)文件材料，跟隨領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研，以方便信息工作人員獲取更多、更準(zhǔn)確、更客觀的信息。
今年，繼續(xù)加強(qiáng)了與領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門、與業(yè)務(wù)部門、與各醫(yī)療單位、與社會(huì)各界的協(xié)調(diào)，把信息工作貫穿到全局的各項(xiàng)工作中。我局還將中心工作和年度工作任務(wù)、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題不定期印發(fā)《衛(wèi)生信息》，加強(qiáng)信息工作的指導(dǎo);對(duì)于全系統(tǒng)的年度中心工作，如基本藥物制度實(shí)施、江蘇省規(guī)范化社縣衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)、國(guó)醫(yī)館建設(shè)、麻疹強(qiáng)化疫苗接種等，提前進(jìn)行約稿，保證了重要信息優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的報(bào)送。
通過(guò)一年來(lái)信息工作的運(yùn)行，我們發(fā)現(xiàn)全系統(tǒng)信息工作還存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：信息報(bào)送數(shù)量不足，信息內(nèi)容較為局限，思路不廣，各單位信息工作不平衡、基礎(chǔ)還比較薄弱、質(zhì)量還需要進(jìn)一步提高;信息員的業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提升。今后，我們會(huì)繼續(xù)努力，根據(jù)上級(jí)部門的信息采用特點(diǎn)，有針對(duì)性的做好了全系統(tǒng)信息工作。
2019年，為貫徹實(shí)施國(guó)務(wù)院《信訪條例》和中央、省、市集中處理信訪突出問(wèn)題及群眾性事件電視電話會(huì)議精神,按照縣委、縣政府的要求和“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)做好我縣衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和群眾的合法權(quán)益，我局針對(duì)群眾反映的“看病難”、“看病貴”等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，從人文關(guān)懷的角度，努力改善醫(yī)療環(huán)境、提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)意識(shí)和技術(shù)質(zhì)量、降低群眾醫(yī)藥費(fèi)用，著力整治公共衛(wèi)生環(huán)境，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了衛(wèi)生與社會(huì)建設(shè)的和諧發(fā)展。現(xiàn)將主要做法總結(jié)如下：
按照《信訪條例》的規(guī)定，實(shí)行了集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，實(shí)行了一級(jí)目標(biāo)管理，并與下屬單位簽定了《目標(biāo)
責(zé)任書(shū)
》。調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪聯(lián)絡(luò)員，并將此項(xiàng)工作納入了目標(biāo)管理，實(shí)行年終考核一票否決制。局黨組專題討論全系統(tǒng)信訪工作落實(shí)情況匯報(bào)，討論制定信訪工作措施，加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)信訪工作的督查、督辦，在下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了信訪網(wǎng)絡(luò)，各單位均落實(shí)了信訪接待員，全系統(tǒng)信訪機(jī)構(gòu)、人員配備率達(dá)100%。
信訪隱患起源于日常工作缺陷，為防患于未然，我局制定下發(fā)了衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政和反腐朽工作、信訪工作及全面開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作等一系列文件，從不同層面對(duì)我縣衛(wèi)生系統(tǒng)的信訪工作作出了具體的安排部署和紀(jì)律約束。
建立了聯(lián)系制度，領(lǐng)導(dǎo)帶問(wèn)題下訪。今年按照縣委、縣政府統(tǒng)一要求，組織領(lǐng)導(dǎo)干部大走訪活動(dòng)，通過(guò)這種做法既隨時(shí)掌握了各單位工作動(dòng)態(tài)，幫助其及時(shí)解決其存在的實(shí)際困難，又方便了其他職工直接咨詢和反映其關(guān)心的問(wèn)題。這次集中下訪，全系統(tǒng)共有5名領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展了下訪，共約訪群眾38人次，解決問(wèn)題8 個(gè)，拿出解決問(wèn)題的初步方案2個(gè)及時(shí)的溝通，化解了許多不必要的矛盾，為衛(wèi)生隊(duì)伍的穩(wěn)定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
認(rèn)真處理群眾投訴，及時(shí)整改工作缺陷。嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作條例，做到了熱情接待，及時(shí)處理，事事有作落，件件有回音。為保持信訪渠道暢通，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)和值班領(lǐng)導(dǎo)必須保持通訊工具24小時(shí)開(kāi)通;有群眾集體上訪時(shí)必須在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏散處理工作，并按規(guī)定程序上報(bào)。認(rèn)真開(kāi)展專項(xiàng)治理收受“紅包、回扣”等損害群眾利益的糾風(fēng)工作，處理各類群眾來(lái)信來(lái)訪和舉報(bào)投訴33件，辦結(jié)率達(dá)100%。
安全，總是在疫情出現(xiàn)之前先做好人員、物資保障等防疫準(zhǔn)備工作;嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，確保了我縣群眾的生命安全，今年我縣無(wú)一例重大公共衛(wèi)生事件和疫情發(fā)生，為我縣營(yíng)造了良好的衛(wèi)生環(huán)境。
我們繼續(xù)推行社會(huì)服務(wù)承諾制，努力為患者提供溫馨、舒適、人性化的就醫(yī)環(huán)境。積極改善就醫(yī)治療環(huán)境，在資金十分緊張的情況下在各醫(yī)院增設(shè)了各種便民設(shè)施，采取了免費(fèi)接送病人、上門服務(wù)、回訪住院病人、對(duì)困難群眾減免診療手術(shù)費(fèi)及下鄉(xiāng)進(jìn)行巡回義診等便民、利民措施，大力推進(jìn)基本藥物制度，對(duì)藥物目錄的藥品采取零差價(jià)銷售，努力解決群眾“看病難”、“看病貴”的問(wèn)題，構(gòu)建了衛(wèi)生與社會(huì)發(fā)展的和諧。
盡管我們做了很多工作，但仍然存在著一些問(wèn)題如：由于多種原因，還有個(gè)別人員服務(wù)態(tài)度生硬，說(shuō)明我們對(duì)干部職工的教育和監(jiān)督管理上還存在著缺陷，使我們深感壓力大、責(zé)任重，但我們也充滿信心。明年，我們將以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以高度的政治責(zé)任感，用心服務(wù)、創(chuàng)造感動(dòng)，推動(dòng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的更新，確保信訪工作再上新臺(tái)階。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇七
本人在衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)下，在新科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策、財(cái)經(jīng)法規(guī)、衛(wèi)生局會(huì)計(jì)制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德，遵守醫(yī) 院各項(xiàng)工作制度，積極參加衛(wèi)生局的各項(xiàng)活動(dòng)，嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于現(xiàn)金管理的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真做好自己的本職工作。 作為衛(wèi)生局出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過(guò)去的一年里在不斷改 善工作方式方法的同時(shí)，為衛(wèi)生局做好管家婆，通過(guò)努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，及時(shí)辦理日常現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)做到日清月結(jié)，防止發(fā)生不 必要的損失、浪費(fèi)。確保庫(kù)存現(xiàn)金的安全。
2、及時(shí)收回衛(wèi)生局各項(xiàng)門診和住院收入，進(jìn)行核對(duì)算。及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放 的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì) 不符手續(xù)的憑證不付款。
5、審核和登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬
1、熟悉國(guó)家的財(cái)政制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律。堅(jiān)持原則秉公辦事
2、在財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)衛(wèi)生局的財(cái)務(wù)報(bào)銷審核工作。
3、認(rèn)真審核第筆業(yè)務(wù)的原始憑證及其附件的正確性、合法性、規(guī)范性。檢查報(bào)銷手續(xù)是否 齊全。
4、根據(jù)審核過(guò)的各種收會(huì)原始憑證及時(shí)編制記賬憑證。
5、負(fù)責(zé)編制發(fā)放衛(wèi)生局各類人員工資及隨工資發(fā)放的各種補(bǔ)貼。
6、每月按照稅法規(guī)定及時(shí)做好代扣、代繳個(gè)人所稅稅工作。
7、每月按照法律規(guī)定及時(shí)做好種種勞動(dòng)保險(xiǎn)的扣繳工作。
1.加強(qiáng)收費(fèi)控制與監(jiān)督，保證醫(yī)療收入資金的安全完整 嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)范圍和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不違規(guī)收費(fèi)和亂收費(fèi)，根據(jù)內(nèi)部控制 制度，加強(qiáng)對(duì)日常收費(fèi)的控制和監(jiān)督管理，對(duì)日常營(yíng)業(yè)收入報(bào)表和收費(fèi)票據(jù)逐一核對(duì)，按時(shí) 將收取的現(xiàn)金繳存銀行。配合醫(yī)保辦做好醫(yī)保收費(fèi)的結(jié)算和登記管理。
2.加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理，規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。 衛(wèi)生局會(huì)計(jì)檔案管理基礎(chǔ)薄弱，20xx 年加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)檔案的規(guī)范管理，參與了整理裝訂了 20xx 年-20xx 年的會(huì)計(jì)憑證，立卷歸檔。
3.做好全院醫(yī)護(hù)員工和專家的服務(wù)工作，保證工資福利按時(shí)發(fā)放20xx 年，衛(wèi)生局東區(qū)搬遷，給工作帶來(lái)了不便，為了服務(wù)好全院職工和專家，對(duì)專家服 務(wù)方面，熱情周到，保證專家的需求，工資福利按時(shí)無(wú)差錯(cuò)發(fā)放到位。
4.完成社保稽核和收費(fèi)年審工作，配合學(xué)院對(duì)衛(wèi)生局 20xx 年和 20xx 年財(cái)務(wù)收支的審計(jì)工作。 為 20xx 年社?；撕褪召M(fèi)年審提供了準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)資料，整理 20xx-20xx 年的財(cái)務(wù)制度，會(huì) 計(jì)賬薄、憑證、報(bào)表，配合學(xué)院的財(cái)務(wù)收支審計(jì)。
通過(guò)財(cái)務(wù)室全體人員的共同努力，財(cái)務(wù)工作得到了衛(wèi)生局的充分肯定，20xx 年，財(cái)務(wù)室 被評(píng)為衛(wèi)生局先進(jìn)集體，同時(shí)本人補(bǔ)評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
首先，由于衛(wèi)生局無(wú)基本賬戶，財(cái)務(wù)核算中現(xiàn)金流量較大，坐支現(xiàn)金情況產(chǎn)生態(tài)環(huán)境。 不能及時(shí)支付各部門急需用錢的問(wèn)題。其次，衛(wèi)生局業(yè)務(wù)量較大，財(cái)務(wù)人員較少，限于日常核算事務(wù)，不能為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供報(bào)表。 最后財(cái)務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)需要更新和調(diào)整，在不斷更新專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要學(xué)習(xí)新會(huì)計(jì)制度與財(cái)務(wù)有關(guān)的其它知識(shí)。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇八
20xx年，衛(wèi)生局在上級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開(kāi)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會(huì)穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結(jié)匯報(bào)如下：
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問(wèn)題，全年沒(méi)有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對(duì)穩(wěn)定。信訪干部能熱愛(ài)本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事，并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時(shí)為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來(lái)訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
(二)按時(shí)完成信訪各項(xiàng)任務(wù)。我局始終堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng)，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時(shí)維護(hù)信訪人權(quán)益。
(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電，妥善接待群眾來(lái)訪并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來(lái)信來(lái)訪中提出的問(wèn)題。一年來(lái)共接到群眾來(lái)信來(lái)訪投訴 297宗，區(qū)長(zhǎng)專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿意。沒(méi)有發(fā)生人員越級(jí)省、市上訪事件。在開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí)，我局及時(shí)將有可能引發(fā)群x性事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
(四)始終堅(jiān)持文明接訪原則。我局在接待群眾來(lái)訪時(shí)堅(jiān)持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽(tīng)記;并始終保持接待場(chǎng)所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對(duì)來(lái)訪人提出的問(wèn)題和要求，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理，一時(shí)不能解決的問(wèn)題，做到耐心解釋，做好疏導(dǎo)教育工作。
(五)集中開(kāi)展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級(jí)安排，我局集中時(shí)間、人員、精力對(duì)全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
(六)認(rèn)真開(kāi)展信訪接待活動(dòng)。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級(jí)安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，我局認(rèn)真開(kāi)展了信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
20xx年，區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開(kāi)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會(huì)穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)和研究信訪工作，及時(shí)解決信訪工作中的困難和問(wèn)題，從政治上、思想上、生活上關(guān)心信訪干部。局領(lǐng)導(dǎo)還親自閱批群眾重要來(lái)信，接待群眾重要來(lái)訪，傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn)、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問(wèn)題，全年沒(méi)有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對(duì)穩(wěn)定。信訪干部能熱愛(ài)本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事，并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時(shí)為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來(lái)訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程; 全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
(二)按時(shí)完成信訪各項(xiàng)任務(wù)。我局始終堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng)，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時(shí)維護(hù)信訪人權(quán)益。
(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電，妥善接待群眾來(lái)訪并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來(lái)信來(lái)訪中提出的問(wèn)題。一年來(lái)共接到群眾來(lái)信來(lái)訪投訴297宗，區(qū)長(zhǎng)專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿意。沒(méi)有發(fā)生人員越級(jí)省、市上訪事件。在開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí)，我局及時(shí)將有可能引發(fā)群x性事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
(四)始終堅(jiān)持文明接訪原則。我局在接待群眾來(lái)訪時(shí)堅(jiān)持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽(tīng)記;并始終保持接待場(chǎng)所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對(duì)來(lái)訪人提出的問(wèn)題和要求，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理，一時(shí)不能解決的問(wèn)題，做到耐心解釋，做好疏導(dǎo)教育工作。
(五)集中開(kāi)展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級(jí)安排，我局集中時(shí)間、人員、精力對(duì)全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
(六)認(rèn)真開(kāi)展信訪接待活動(dòng)。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級(jí)安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，我局認(rèn)真開(kāi)展了信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
我局20xx年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20xx上，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級(jí)機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書(shū)面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級(jí)機(jī)關(guān)交辦問(wèn)號(hào)、日期、處理結(jié)果和信訪人意見(jiàn)，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽，加蓋單位公章。對(duì)交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對(duì)其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長(zhǎng)期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由。
盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績(jī)，但距離上級(jí)的要求還有一定的差距，實(shí)際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項(xiàng)
規(guī)章制度
，使信訪工作有章可循，使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
信訪工作總結(jié)今年以來(lái)，我院按照衛(wèi)生局部署要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際， 通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類矛盾， 認(rèn)真開(kāi)展信訪工作，取得了階段性的成果。一年來(lái)，共接待 群眾來(lái)訪 9 次，化解矛盾 4 起，信訪案件處結(jié)率 100%，為 經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。
為了把信訪工作抓好、抓扎實(shí)，醫(yī)院成立了由院長(zhǎng)任組 長(zhǎng)，黨支部書(shū)記任副組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)、工會(huì)主席及相關(guān)科室主 任為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé) 任，做到院長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，科室主任具體抓， 確保了信訪工作落到實(shí)處。
醫(yī)院充分利用職工大會(huì)、中層干部會(huì)、科室晨會(huì)等形式， 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神、“三個(gè)代表”重要思想和信訪工 作方針、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、 作風(fēng)上深入群眾、工作上依靠群眾，始終維護(hù)、保障和實(shí)現(xiàn) 人民群眾的根本利益，從提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量為抓手，以提 升服務(wù)品質(zhì)為措施，切實(shí)解決老百姓“看病難，看病貴”的 問(wèn)題。在學(xué)習(xí)中思想得到統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)得到提高，廣大干部職 工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到信訪工作是關(guān)系到人民群眾的切身利益，解 決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。扎實(shí)抓好信訪工作，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、 促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。
醫(yī)院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責(zé)》等 規(guī)章制度，促使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道， 使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循。同時(shí)切實(shí)做好信訪案件的 查辦工作，對(duì)上級(jí)信訪部門交辦的信訪案件及時(shí)辦理，做到 件件有著落，事事有交待。
不斷提高信訪工作人員對(duì)信訪工 作的認(rèn)識(shí)，規(guī)范行為規(guī)范，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理各類信 訪問(wèn)題的能力，充分發(fā)揮自身在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等 方面的積極作用，充分發(fā)揮在提供信息、調(diào)查研究、參與決 策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時(shí)了解人民群眾心 聲，解決人民群眾的困難和問(wèn)題。
通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處 理群眾來(lái)信來(lái)訪，進(jìn)一步完善信訪服務(wù)工作，確保了言路暢 通、政令暢通。強(qiáng)力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線，把矛盾和 問(wèn)題解決在院內(nèi)，解決在萌芽狀態(tài)，全年無(wú)重大信訪事件。
同時(shí)堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查，防患于未然。
今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績(jī)，但距上級(jí) 的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我院將進(jìn)一步加 大信訪工作力度，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。
金堂縣 xxxxx 鎮(zhèn)衛(wèi)生院 20xx 年上半年維穩(wěn)信訪工作總結(jié)我院維穩(wěn)信訪工作在衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下，全院上下全 面貫徹黨的xx大會(huì)議精神，深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)的活動(dòng)，積 極發(fā)揮行政調(diào)解在化解與衛(wèi)生行政管理相關(guān)的矛盾糾紛、維 護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的作用，努力構(gòu)建有效預(yù)防、減 少和化解矛盾糾紛的長(zhǎng)效機(jī)制，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際工作，就切 實(shí)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作自查總結(jié)匯報(bào)如下：
為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設(shè)工作順利開(kāi)展，我院成 立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)并下設(shè)辦公室，負(fù) 責(zé)具體工作的組織、協(xié)調(diào)、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落 實(shí)。并將工作任務(wù)落實(shí)到各個(gè)科室，細(xì)化到人，形成了責(zé)任 到人、分工明確的抓落實(shí)工作機(jī)制，為維穩(wěn)信訪工作的全面 開(kāi)展奠定了組織保證。通過(guò)以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思 想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任心和緊迫感，確保工作順利實(shí)施。
為做好信訪工作，我們從規(guī)章制度建設(shè)入手，完善了各 種信訪制度，做到各種制度上墻。硬件設(shè)施到位，設(shè)立了意 見(jiàn)箱和舉報(bào)電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽(tīng)取 多方面的意見(jiàn)，設(shè)立了病員群眾來(lái)信來(lái)訪接待室，制定了領(lǐng) 導(dǎo)接訪制度和公開(kāi)接訪日制度，成立信訪調(diào)解小組，從而使 全信訪工作形成了級(jí)級(jí)有組織、層層有人抓、事事有人管， 縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。
努力為群眾排憂解難，為維護(hù)群眾的根本利益服務(wù)、解 決老百姓看病難、看病貴的切實(shí)工作是信訪工作所遵循的一 個(gè)原則，因此我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好日常接待工作，處 理好每一例初信初訪。進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施 力度，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識(shí)，切實(shí)提高依法行 政和依法處理信訪問(wèn)題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法引導(dǎo)和 規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪，積 極引導(dǎo)通過(guò)司法途徑和法律程序解決。
在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細(xì)，優(yōu)質(zhì)辦信; 另一方面認(rèn)真查辦、督辦，及時(shí)化解矛盾，從源頭上控制和 杜絕重復(fù)信訪、越級(jí)上訪等情況的發(fā)生。今年，共接待來(lái)訪、 投訴類 0 宗，處理解決 0 宗，無(wú)群x性事件、無(wú)刑事案件、 無(wú)重大責(zé)任事故、無(wú)嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件，我們都一一 進(jìn)行了調(diào)查處理，從而較好的維護(hù)廣大群眾的利益，改善了 衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。
xx年在衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞xx年下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施，努力解決群眾看病難、看病貴問(wèn)題，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
1、以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標(biāo)，為改善服務(wù)態(tài)度，落實(shí)承諾服務(wù)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)。我院廣泛征求患者及社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，設(shè)立舉報(bào)箱，公開(kāi)舉報(bào)電話，制作宣傳標(biāo)語(yǔ)，落實(shí)“五個(gè)一”工程，發(fā)放醫(yī)師名片，打回訪電話，發(fā)征求意見(jiàn)卡和社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查，為使意見(jiàn)和建議落到實(shí)處，嚴(yán)格按查處制度處理，使我院行風(fēng)有了很大改善，整體形象明顯提升。
2、開(kāi)展衛(wèi)生大掃除，積極參入六城聯(lián)創(chuàng)和創(chuàng)省級(jí)衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)。結(jié)合我院實(shí)際迅速宣起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院高潮，落實(shí)“門前五包”責(zé)任制，要求科室人員上班前先打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，劃分責(zé)任區(qū)，每周二、五進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，并進(jìn)行檢查評(píng)比，做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾及時(shí)焚燒進(jìn)行無(wú)害化處理。為配合創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)，我們對(duì)病房樓墻面進(jìn)行刮白更換破舊房門，制作防蠅門簾及窗網(wǎng)，對(duì)衛(wèi)生院花壇內(nèi)的花、草、樹(shù)進(jìn)行修剪，澆水施肥，為患者提供一個(gè)溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。
通過(guò)前幾年大批專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，和醫(yī)療設(shè)備添置更新、使我院技術(shù)力量得到加強(qiáng)，在此基礎(chǔ)上我們狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格醫(yī)療文件書(shū)寫，門診日志要求項(xiàng)目齊全，處方書(shū)寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書(shū)寫及時(shí)規(guī)范，護(hù)理記錄詳實(shí)，實(shí)行科審批制，院長(zhǎng)深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴(yán)格按考核方案每半月進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，全年沒(méi)有發(fā)生醫(yī)務(wù)差錯(cuò)與糾紛。
2、鼓勵(lì)員工進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年派出兩人到上級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)，一名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，十余人參加晉級(jí)及資格考試，五人考取晉升職稱，使我院專業(yè)技術(shù)人員水平又上新臺(tái)階。
3、經(jīng)過(guò)全院干部職工地共同努力，我院業(yè)務(wù)有了明顯提高，門診量較去年有所提高，恢復(fù)到xx年門診水平，達(dá)到21873人次，住院819人，內(nèi)科手術(shù) 287例，住院分娩326例，較去年增加20xx，治愈率80，好轉(zhuǎn)率達(dá)15，死亡率為0.11以下，急危重病人搶救成功率達(dá)90，手術(shù)前后符合率達(dá)92，無(wú)菌手術(shù)感染率為零，總收入達(dá)到228萬(wàn)元。內(nèi)科入院率較去年增加21，手術(shù)臺(tái)數(shù)較去年增加10，住院分娩較去年增加8，業(yè)務(wù)總收入169多萬(wàn)元較去年增加35。
1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實(shí)施兩年來(lái)，深受廣大農(nóng)民歡迎，但在xx年農(nóng)合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點(diǎn)，為打消農(nóng)民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們印制3千多份《xx年告廣大參合農(nóng)民政策說(shuō)明書(shū)》發(fā)放到鄉(xiāng)、村干部和農(nóng)民手中，出動(dòng)宣傳車5臺(tái)到各村廣泛宣傳新農(nóng)合政策，組織定點(diǎn)鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作，聯(lián)系外出務(wù)工人員參合，我院抽調(diào)人員下村督導(dǎo)，主動(dòng)當(dāng)好政府參謀，使今年參合率達(dá)94.8?；I資結(jié)束后立即進(jìn)行參合信息的錄入與整合，及時(shí)建立了xx年參合信息檔案。
2、積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)補(bǔ)償工作。對(duì)來(lái)我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當(dāng)日兌現(xiàn)補(bǔ)償，對(duì)定點(diǎn)鄉(xiāng)醫(yī)上報(bào)的門診小額補(bǔ)助我院及時(shí)先行墊付。今年共補(bǔ)償各類6704人次，補(bǔ)償金額達(dá) 76.7多元，確實(shí)減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，今年補(bǔ)償住院489人次補(bǔ)償金額39萬(wàn)元，定額補(bǔ)償114人，金額5萬(wàn)多元，門診小額補(bǔ)償6101人次，金額326萬(wàn)余元。
3、為廣大參合農(nóng)民提供一個(gè)監(jiān)督平臺(tái)，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農(nóng)合就診程序、補(bǔ)償范圍、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)償所需提供材料，每日對(duì)當(dāng)日發(fā)生農(nóng)合補(bǔ)償信息進(jìn)行人村公式，并公布舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界監(jiān)督。
1、xx年我院被定為防保站建設(shè)和“七有兩化一溫暖”工程驗(yàn)收年，我們指定一名院領(lǐng)導(dǎo)親自抓，精心組織，加大投入，更換了手術(shù)室陳舊空調(diào)，添置嬰兒輻射搶救臺(tái)，對(duì)病房樓外觀進(jìn)行整修，順利通過(guò)了上級(jí)這兩項(xiàng)考核檢查驗(yàn)收。
2、村衛(wèi)生室建設(shè)項(xiàng)目工作要求高、時(shí)間短、難度大。為此我們高度重視，及時(shí)制定選址方案，加快工程進(jìn)度，我鄉(xiāng)5個(gè)項(xiàng)目村在第一次驗(yàn)收通過(guò)3個(gè)，還有2將在12月中旬建成。
3、在應(yīng)對(duì)今手足口病工作中，我們認(rèn)真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識(shí)，成立發(fā)熱、?？崎T診、設(shè)隔離病房?jī)砷g，發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時(shí)轉(zhuǎn)診，同時(shí)做好疫情調(diào)查上報(bào)、監(jiān)測(cè)工作。在應(yīng)對(duì)問(wèn)題奶粉事件中，我院抽調(diào)七名人員參加篩查工作，兩名同志同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，早上班、晚下班，中午不休息，對(duì)我鄉(xiāng)近千名食用三鹿奶粉嬰兒進(jìn)行了篩查。
1、堅(jiān)持例會(huì)制度，每月召開(kāi)一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)，并以會(huì)代培的方式加強(qiáng)衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計(jì)免知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。全年共召開(kāi)鄉(xiāng)村醫(yī)會(huì)議19次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成全鄉(xiāng) 44所村衛(wèi)生室考核辦證工作，按照上級(jí)要求，每月一次入村督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、計(jì)免工作常抓不懈，認(rèn)真做好兒童卡、冊(cè)管理工作，對(duì)每日新生兒童查行及時(shí)上卡，按程序接種，及時(shí)做好新生兒乙肝疫首針接種。截止12月上報(bào)新生兒童 360人，建卡辦證360人，接種“五苗”5672人，并對(duì)流動(dòng)兒童的接種對(duì)象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出辦證，流入補(bǔ)種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。
3、抓好傳染病管理和監(jiān)測(cè)，做好新生兒童破傷風(fēng)、麻疹、a下p等傳染病的主動(dòng)監(jiān)測(cè)和被動(dòng)監(jiān)測(cè)任務(wù)，開(kāi)展死因調(diào)查，嚴(yán)格規(guī)范院內(nèi)門診日志管理，及時(shí)填報(bào)疫情報(bào)告卡，做好網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。全年共上報(bào)傳染病事件16例，無(wú)遲報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象。
4、配合各職能部門做好相關(guān)工作。配合衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)全鄉(xiāng)食品市場(chǎng)的檢查和監(jiān)測(cè)，從業(yè)人員體檢辦證工作，共體驗(yàn)65人、辦證40家，并做好各村衛(wèi)生診所的消毒監(jiān)測(cè)工作。3月初開(kāi)展乙腦疫苗接種，共種1685人;8月開(kāi)展腸道驅(qū)蟲(chóng)6000人;9月接種甲肝疫苗825人;11月開(kāi)展流腦a c疫苗接種共種510人。由于組織得力，嚴(yán)格實(shí)行一人一針一管安全接種，未發(fā)生任何差錯(cuò)事故。狠抓結(jié)核病篩查工作，采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報(bào)等措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)送轉(zhuǎn)診，督導(dǎo)化療方式，超額完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務(wù)。
5、婦幼工作在縣婦保院指導(dǎo)下，借“降消”項(xiàng)目實(shí)施有力推動(dòng)，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦保健，切實(shí)做好產(chǎn)前健康檢查，積極開(kāi)展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產(chǎn)婦保健卡369人份，住院分娩326人次，住院分娩率達(dá)90，書(shū)寫規(guī)范化產(chǎn)科歷書(shū)326人次，對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進(jìn)行一次婦女病普查，對(duì)520xx婦女病進(jìn)行了防治。積極完成各種婦幼保健報(bào)表，做到及時(shí)準(zhǔn)確“降消”項(xiàng)目補(bǔ)償工作及時(shí)兌現(xiàn)，無(wú)克扣虛報(bào)現(xiàn)象，較好地完成了全年婦幼保健任務(wù)。
雖然，xx年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但離上級(jí)政府和人民要求有一定差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進(jìn)則滿，醫(yī)務(wù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，部分專技術(shù)人員未取得專業(yè)證，給醫(yī)療質(zhì)量帶來(lái)隱患，農(nóng)合工作任務(wù)繁多，衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)農(nóng)合籌資工作過(guò)重，財(cái)力投入大無(wú)著落，這還需要今后工作中加以解決。
一是市立醫(yī)院以等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)為契機(jī)，加強(qiáng)龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，市立醫(yī)院依照《福建省二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施方案》，結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動(dòng)，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)的各項(xiàng)工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項(xiàng)制度;嚴(yán)格醫(yī)院感染控制管理;加強(qiáng)藥事質(zhì)量管理，規(guī)范用藥行為，合理用藥，合理收費(fèi);進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境，投入150多萬(wàn)元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初，市立醫(yī)院接受了二級(jí)甲等醫(yī)院的復(fù)評(píng)。
二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強(qiáng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理，提升服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)抓好人員準(zhǔn)入、病案、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作，強(qiáng)化各項(xiàng)制度和各種規(guī)范操作的落實(shí)。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點(diǎn)是強(qiáng)化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能，在加強(qiáng)計(jì)劃免疫、預(yù)防保健工作，確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時(shí)，認(rèn)真抓好基本醫(yī)療責(zé)任落到實(shí)處。其次，加快衛(wèi)生院改造提升建設(shè)步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴(kuò)建門診樓，xx年12月動(dòng)工，建筑面積1600平方米，總投入160萬(wàn)元，年底投入使用。書(shū)坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓，占地260平方米，建筑面積1121平方米，計(jì)劃投入110 萬(wàn)元，項(xiàng)目進(jìn)入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項(xiàng)目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項(xiàng)目已進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，年底爭(zhēng)取動(dòng)工。第三，改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過(guò)積極爭(zhēng)取，xx年，農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(fèi)(即在職人員工資總額25%)撥給，經(jīng)費(fèi)上有了較大增長(zhǎng);年底還將增加衛(wèi)生人員的補(bǔ)貼，提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇。同時(shí)，加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓(xùn)，今年參加規(guī)范化培訓(xùn)的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績(jī)顯著，7月23日-24日，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在建陽(yáng)市隆重召開(kāi)， 10個(gè)縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長(zhǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)等140人參加了會(huì)議。與會(huì)代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了《建陽(yáng)市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的
應(yīng)急預(yù)案
》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起，其中申請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故，1例患方暫時(shí)放棄鑒定)，已協(xié)商解決2起，合計(jì)補(bǔ)償患者7.5萬(wàn)元，均比xx年有所下降。
四是加強(qiáng)衛(wèi)生所管理。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作，對(duì)村衛(wèi)生所情況進(jìn)行較為全面的整頓，對(duì)存在問(wèn)題下發(fā)整改通知，限期整改。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)開(kāi)展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作，并進(jìn)一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動(dòng)均需經(jīng)村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導(dǎo)同意，然后報(bào)局計(jì)財(cái)科審核。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次，津貼標(biāo)準(zhǔn)提高為100元/人/月。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)，8-10月，對(duì)全市362 名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行第四次規(guī)范輪訓(xùn)。
五是加強(qiáng)衛(wèi)生支農(nóng)及對(duì)口幫扶工作。今年，省協(xié)和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次，幫扶衛(wèi)生院9所。下派醫(yī)生開(kāi)展門診診療9760人次，手術(shù)26臺(tái)，組織學(xué)術(shù)講座45次，組織義診4次。由于下派醫(yī)生專業(yè)性強(qiáng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備簡(jiǎn)陋，存在有的下派醫(yī)生無(wú)法發(fā)揮他們的專業(yè)特長(zhǎng)。市立醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院，共有25人下派，其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶。市立醫(yī)院接受進(jìn)修人數(shù)20xx，防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬(wàn)元，四家醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備幫扶價(jià)值10.571萬(wàn)元。
六是穩(wěn)步推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療。嚴(yán)格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金、財(cái)務(wù)管理，并加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，對(duì)新農(nóng)合各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行2次督查，對(duì)市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)新農(nóng)合住院病人次均補(bǔ)償費(fèi)用控制線進(jìn)行了調(diào)整，為減輕參合農(nóng)民患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步提高我市新農(nóng)合籌集基金使用率，分別于9月、12月進(jìn)行了2次補(bǔ)償及追溯補(bǔ)償工作，補(bǔ)償總金額為21.6萬(wàn)元。我市第二輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療全市參合人員 22.90萬(wàn)人，參合率98.2%，覆蓋面擴(kuò)大，較上輪提高13個(gè)百分點(diǎn)。xx年1月1日至xx年12月15日止，全市共有17683人次，住院得到補(bǔ)償，住院總費(fèi)用4007.50萬(wàn)元，總補(bǔ)償金額1195.18萬(wàn)元，占住院總費(fèi)用的29.82%。人均住院補(bǔ)償金額675.89元，其中在市本級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院補(bǔ)償占總補(bǔ)償人數(shù)的37.09%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償人數(shù)占57.77%。預(yù)計(jì)至12月31日止我市新農(nóng)合籌集基金使用率將達(dá)到85%，使有限的資金發(fā)揮最大的效益。
衛(wèi)生局對(duì)潭城(街道)社區(qū)服務(wù)中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的年度考核已完成，上半年考核分為660.5，下半年考核分為680分。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖、血脂檢查，實(shí)行半價(jià)收費(fèi)，對(duì)糖尿病、高血壓藥品實(shí)行零利潤(rùn)出售。10月，南平市衛(wèi)生局對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公共衛(wèi)生項(xiàng)目進(jìn)行年度考評(píng)。積極探索農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，推動(dòng)農(nóng)村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展，讓農(nóng)民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務(wù)。確定將口、崇雒、書(shū)坊為農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)試點(diǎn)，并列入年終衛(wèi)生工作績(jī)效考評(píng)。目前，各單位已進(jìn)入入戶調(diào)查，建立健康檔案。
一是抓好基礎(chǔ)免疫工作。加強(qiáng)計(jì)免工作的監(jiān)督檢查指導(dǎo)，促進(jìn)基礎(chǔ)免疫工作。為適應(yīng)國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃，今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預(yù)防接種門診規(guī)范化門診的擴(kuò)建工作; 9月底，全市14個(gè)免疫接種門診全部完成了國(guó)家兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)各預(yù)防接種單位和人員資質(zhì)進(jìn)行了復(fù)核。同時(shí)，中醫(yī)院預(yù)防接種門診通過(guò)南平市驗(yàn)收。xx年全市新生兒建卡3735人，建卡率100%。國(guó)家擴(kuò)大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%、及時(shí)率98.9%;卡介苗接種率 100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認(rèn)真落實(shí)計(jì)免惠民政策，xx年9月1日起，我市實(shí)行第一類疫苗免費(fèi)接種和停止收取計(jì)劃免疫保償費(fèi)。
二是加強(qiáng)傳染病防治。進(jìn)一步完善傳染病報(bào)告網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，為全市7個(gè)衛(wèi)生院配置7臺(tái)疫情專報(bào)電腦和打印機(jī)，規(guī)范了醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病疫情信息報(bào)告管理工作制度;xx年全市無(wú)甲類傳染病發(fā)生，共報(bào)告乙類、丙類傳染病15種，計(jì)811例，死亡0例，報(bào)告發(fā)病率為240.5/10萬(wàn)，比去年同期下降3.11%。計(jì)免針對(duì)傳染病發(fā)病率為0.3/10萬(wàn)，傳染病總漏報(bào)率為 2%，報(bào)告及時(shí)率為96.09%。結(jié)核病防治工作，發(fā)現(xiàn)新涂陽(yáng)病人123例，100%完成全年任務(wù)。
三是公共衛(wèi)生應(yīng)急處置能力不斷提高。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學(xué)習(xí)《建陽(yáng)市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》;及時(shí)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理。及時(shí)有效地處理了水吉中學(xué)發(fā)生腮腺炎事件，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā);及時(shí)調(diào)查處理1例艾滋病病例。按照上級(jí)精神，切實(shí)做好手足口病的防控工作，在流行期間實(shí)行了零報(bào)告制度，及時(shí)開(kāi)展手足口病的流調(diào)、采樣工作;同時(shí)通過(guò)各種形式開(kāi)展手足口病防治知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)工作;市立醫(yī)院做為定點(diǎn)收治單位，及時(shí)設(shè)了隔離病房。全年發(fā)現(xiàn)手足口病3例，無(wú)重癥病例。11月下旬，市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進(jìn)行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置演練，有效地檢驗(yàn)了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力。在問(wèn)題奶粉嬰兒篩查工作中，周密組織，協(xié)調(diào)市立醫(yī)院、南平市第二醫(yī)院開(kāi)展篩查工作，截止12月2日，共確診患兒61例，其中市立醫(yī)院診斷13例，南平市第二醫(yī)院診斷48例。
一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度。建陽(yáng)賓館等11家餐飲經(jīng)營(yíng)單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理b級(jí)單位，實(shí)行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理，是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施。開(kāi)展食品安全檢查,共組織檢查活動(dòng)20xx次，出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員320xx次，檢查集貿(mào)市場(chǎng)、超市、賓館酒家、鹵味店(攤)、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報(bào)投訴6起，為群眾答疑247人次。認(rèn)真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作，全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面、健康證3847本，“五病”調(diào)離人員135名，對(duì)8家食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶處以行政處罰，共銷毀不合格食品1023公斤，處罰金額18100元。取締27戶無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶。對(duì)各類公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位監(jiān)督280戶，核發(fā)公共場(chǎng)所許可證發(fā)證183面，年審64戶，完成從業(yè)人員體檢838人，發(fā)放健康證649本，查出乙肝12人，已全部調(diào)離崗位。開(kāi)展問(wèn)題乳制品專項(xiàng)檢查，共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員193人次，檢查單位數(shù)234戶次，未發(fā)現(xiàn)xx年8月6日前生產(chǎn)的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品。
二是繼續(xù)加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。重點(diǎn)圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)、職業(yè)病危害建設(shè)項(xiàng)目衛(wèi)生審查、勞動(dòng)者特別是農(nóng)民工健康權(quán)益保護(hù)情況開(kāi)展檢查宣傳。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測(cè)32戶、監(jiān)測(cè)覆蓋率為86.5%，接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人、體檢率為60%，全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡。統(tǒng)一組織實(shí)施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報(bào)、材料審核工作，協(xié)助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作，放射工作人員個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)率達(dá) 100%。
三是醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批規(guī)范運(yùn)作。根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署，開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批專項(xiàng)整治工作，制定實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批專家?guī)欤群笾贫ā夺t(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批管理制度》等6項(xiàng)制度，明確了設(shè)置審批等工作的時(shí)限、流程及工作職責(zé)。修訂完善了《建陽(yáng)市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(xx-20xx)》。對(duì)全市所有歷年醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案進(jìn)行清理，實(shí)行一戶一檔，并將醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息全部錄入電腦系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理檔案信息化，提高管理效率，目前已建立各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案262戶冊(cè)(包含已注銷醫(yī)療機(jī)構(gòu))。從5月份開(kāi)始，局里組織人員對(duì)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，共開(kāi)展檢查56次，出動(dòng)檢查人員257人次，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)254所，注銷已停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)7家,糾正不規(guī)范審批醫(yī)療機(jī)構(gòu)2家并予重新發(fā)證，依法取締非法行醫(yī)2家。11月18日，我市代表南平市接受省醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作督查組到我市督查，督查組充分肯定了我市工作，認(rèn)為我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)資料齊全，檔案完善，制度健全，能夠把好醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作，對(duì)全市衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行全面梳理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，截止12月中旬，醫(yī)生變更23人，醫(yī)師注冊(cè)8人，護(hù)士變更注冊(cè)16人，均符合規(guī)范化要求;完成護(hù)士重新注冊(cè)336人。極積開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，全年無(wú)償獻(xiàn)血人數(shù)3102人次，獻(xiàn)血量為62萬(wàn)毫升，超額完成全年任務(wù)的24%。
市婦幼保健院xx年7月動(dòng)工，總投資500萬(wàn)元，面積3880平方米的門診綜合大樓，于4月投入使用，改善了就醫(yī)環(huán)境。加大實(shí)施降低孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率、提高人口素質(zhì)的干預(yù)力度，規(guī)范醫(yī)學(xué)檢查工作。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)覆蓋率100%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率 96.56%;規(guī)范化管理率87.88%;產(chǎn)前檢查率達(dá)96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養(yǎng)率92.22%;高危篩查率 39.45%;高危管理率100%;高危孕產(chǎn)婦住院分娩率100%;孕產(chǎn)婦死亡率為零。嬰兒死亡率7.83‰，消滅了破傷風(fēng)。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%，保健管理率91.73%， 7歲以下兒童體檢22103人次，其中查出疾病及缺點(diǎn)人數(shù)3922人次，患病缺點(diǎn)率為17.74%，對(duì)查出患病、缺點(diǎn)兒童給予治療3715人次，治療率 94.72%?；闄z率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開(kāi)始至今每月的婚檢率達(dá)100%。認(rèn)真開(kāi)展貧困孕產(chǎn)婦資金救助，截止 9月份，救助2人，資金4000元。完成了小湖、將口衛(wèi)生院的產(chǎn)科規(guī)范化建設(shè)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。同時(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、黨建“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任制考核，做到同部署、同檢查、同考核。我局召開(kāi)局黨政“一把手”上廉政黨課、推行黨員服務(wù)承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認(rèn)真落實(shí)黨員服務(wù)承諾制工作，并將承諾內(nèi)容向社會(huì)公開(kāi)。
二是繼續(xù)開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集教育活動(dòng)，提升服務(wù)水平。堅(jiān)持自查自糾，認(rèn)真抓好整改，把機(jī)關(guān)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、合理收費(fèi)作為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的重點(diǎn)內(nèi)容。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展職業(yè)道德教育。各單位陸續(xù)邀請(qǐng)?jiān)ㄡt(yī)護(hù)工作者召開(kāi)座談會(huì)，援川隊(duì)員分別講述他們支援災(zāi)區(qū)、抗震救災(zāi)的親身經(jīng)歷和切身感受，要求醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)援川隊(duì)員們“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的拼搏精神，學(xué)習(xí)他們不怕苦不怕累不怕?tīng)奚墓ぷ髯黠L(fēng)，在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績(jī)，為推進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
三是推行政務(wù)公開(kāi)和進(jìn)一步深化院務(wù)公開(kāi)工作。認(rèn)真貫徹實(shí)施《政府信息xx條例》，編制了政府信息公開(kāi)目錄和指南，建立政府信息公開(kāi)各項(xiàng)制度。公開(kāi)方式有了增加，充分利用政府網(wǎng)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)鏈接，積極推行網(wǎng)上公示。進(jìn)一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務(wù)公開(kāi)工作，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法、真實(shí)、及時(shí)、有效的原則，做到政策依據(jù)公開(kāi)、程序規(guī)則公開(kāi)、工作過(guò)程公開(kāi)、實(shí)施結(jié)果公開(kāi)。
四是規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行。今年我局被確定為市規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行工作試點(diǎn)單位之一。我局成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定方案，通過(guò)全面、徹底的清理，對(duì)我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權(quán)力摸清底數(shù)，編制內(nèi)容詳細(xì)、職責(zé)明晰的職權(quán)目錄，制作權(quán)力運(yùn)行流程清楚、程序嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒虉D，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范行政權(quán)力的行使。編制職權(quán)目錄46條、繪制權(quán)力運(yùn)行程序和流程圖32個(gè)，建立健全行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行相關(guān)制度42項(xiàng)。
五是進(jìn)一步開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。組織對(duì)治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作進(jìn)行“回頭看”，并列入責(zé)任目標(biāo)。今年我局查辦違紀(jì)案件共3件，其中黨內(nèi)警告2人，開(kāi)除黨籍1人。為從源頭上防止商業(yè)賄賂，各單位還健全完善了各項(xiàng)制度和治理商業(yè)賄賂工作的長(zhǎng)效機(jī)制。市立醫(yī)院、中醫(yī)院嚴(yán)格按照全省縣以上醫(yī)院機(jī)構(gòu)藥品招標(biāo)采購(gòu)制度進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)，xx年11月-xx年10月份，集中招標(biāo)采購(gòu)藥品總金額1608.27萬(wàn)元，占醫(yī)院用藥總金額97.3%。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料、低值易耗品、辦公設(shè)備納入集中招標(biāo)采購(gòu)，擇優(yōu)選用，降低采購(gòu)成本。同時(shí)，我局嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目公開(kāi)招投標(biāo)制度，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行網(wǎng)上公開(kāi)招標(biāo)，市紀(jì)委全程監(jiān)督。對(duì)改建、裝修等工程項(xiàng)目均通過(guò)我局審核同意，報(bào)市分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，再向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)，從而促使招標(biāo)工作公開(kāi)、公平、公正，保證在建項(xiàng)目不發(fā)生違法違紀(jì)行為。
六是完善制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，我局對(duì)涉及到“人、財(cái)、物”管理上的重大問(wèn)題，堅(jiān)持集體研究決定。同時(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)、述職述廉、“三項(xiàng)談話”等制度。局機(jī)關(guān)制訂ab崗工作制度、效能考評(píng)制度、政務(wù)公開(kāi)制度等共27項(xiàng)制度，逐步形成比較完備的、可操作性強(qiáng)的制度體系，并裝訂成冊(cè)，發(fā)給局機(jī)關(guān)干部職工人手一冊(cè)。
七是認(rèn)真抓好信訪投訴及辦理工作。認(rèn)真做好群眾投訴件辦理，不分節(jié)假期日，及時(shí)處理醫(yī)療糾紛、人民來(lái)信、來(lái)訪，及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，并做到不回避矛盾、不推卸責(zé)任，凡能解決的立即著手解決，一時(shí)解決不了的給予群眾明確的答復(fù)，切實(shí)做到“投訴有門、辦理有效、結(jié)果透明、督查到位”，提高投訴辦結(jié)率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年接到群眾來(lái)信13件，已辦結(jié)13件,辦結(jié)率達(dá) 100%。
積極開(kāi)展支援四川地震災(zāi)區(qū)抗災(zāi)工作。根據(jù)省衛(wèi)生廳、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，5月底，市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護(hù)車赴廈門站轉(zhuǎn)運(yùn)從四川地震災(zāi)區(qū)來(lái)的傷員，6月分別派出1名護(hù)理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災(zāi)。市紅十字會(huì)及時(shí)發(fā)出呼吁，向社會(huì)各界募捐，共接受捐款195.59萬(wàn)元，物質(zhì)價(jià)值5萬(wàn)元。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬(wàn)元，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費(fèi)2萬(wàn)元，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費(fèi)。
根據(jù)“衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開(kāi)展第四次國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的通知”，我市于xx年6月15日—7月10日對(duì)5個(gè)樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個(gè)樣本村600戶進(jìn)行衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查。同時(shí)，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)、環(huán)保、計(jì)劃生育、工會(huì)及檔案工作。
xx年，局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和全局干部職工的大力支持下，緊緊圍繞全市衛(wèi)生改革與發(fā)展大局，不斷完善工作制度和提高辦事效率，充分發(fā)揮辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的職能，認(rèn)真做好“三辦”工作，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息、文秘、檔案、保密、信訪、綜治、后勤、保衛(wèi)等工作，克服人員少、工作任務(wù)繁雜等困難，圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
(一)辦文工作。
公文代表著機(jī)關(guān)的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓公文起草工作，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;一手抓好核稿工作，在格式上保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性。全年，局機(jī)關(guān)所有綜合文稿、部分單項(xiàng)工作文稿以及各類總結(jié)、匯報(bào)、講話等95%均由辦公室擬寫或核定，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年共起草各種會(huì)議講話材料100余個(gè)，完成各類匯報(bào)材料 90余個(gè)，核定文稿1000余份。
(二)辦會(huì)工作。
辦公室具體承辦了全市衛(wèi)生工作暨全市中醫(yī)藥發(fā)展會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，協(xié)助做好了全市防治手足口病工作會(huì)議等10多次會(huì)議會(huì)務(wù)工作。辦會(huì)過(guò)程中，辦公室的同志全程參與服務(wù)，認(rèn)真做好會(huì)議通知、會(huì)議文件、領(lǐng)導(dǎo)講話起草、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議接待等環(huán)節(jié)的工作，確保了會(huì)議圓滿成功。此外，局辦公室還負(fù)責(zé)了局長(zhǎng)辦公會(huì)議、局辦公會(huì)議、職工會(huì)議、局里有關(guān)工作專題會(huì)議等30余次會(huì)議的通知、會(huì)議安排和會(huì)議服務(wù)等工作。
在提案建議的辦理工作中，我們力求做到“準(zhǔn)、實(shí)、嚴(yán)、快”，“準(zhǔn)”即回答問(wèn)題抓住要害，解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，“實(shí)”即回答問(wèn)題誠(chéng)懇、實(shí)事求是，“嚴(yán)”即嚴(yán)格按國(guó)家法律、法規(guī)和政策辦理，“快”即努力克服冰凍災(zāi)害、手足口病防治、抗震救災(zāi)工作中人力、時(shí)間緊張的困難，認(rèn)真做好建議和提案的分辦、催辦、督辦工作，主動(dòng)和承辦提案的同志一道聯(lián)系代表，登門與委員面商,充分征求代表和委員們提出的意見(jiàn),宣傳有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，解釋辦理工作的有關(guān)問(wèn)題。
并對(duì)他們提出的問(wèn)題逐一研究，完善辦理方案，盡量讓代表委員滿意。同時(shí)負(fù)責(zé)與各職能科室協(xié)調(diào)，按時(shí)按質(zhì)按量完成答復(fù)意見(jiàn)。xx年，我局共接到市人大二屆四次會(huì)議代表建議4 件、市政協(xié)二屆四次會(huì)議提案21件，其中要求正式回復(fù)的16件，已全部辦理完畢、正式回復(fù)和上報(bào)，得到解決或基本解決的(a 類)8件，得到部分或已列入規(guī)劃準(zhǔn)備解決的(b 類)8件，回復(fù)滿意率100%。
及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送信息，始終是辦公室的重要職責(zé)。隨著對(duì)信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速報(bào)送。xx年，組織有關(guān)人員圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療(the system of rural cooperative medical and health care services)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、公共衛(wèi)生體系建設(shè)等課題進(jìn)行了信息收集與調(diào)研，對(duì)有關(guān)信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，及時(shí)形成
調(diào)研報(bào)告
，配合省衛(wèi)生廳對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生院工會(huì)組織建設(shè)進(jìn)行了調(diào)研。實(shí)行了信息報(bào)送電子化，確定了信息收集專用電子郵箱，要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位的信息均在第一時(shí)間發(fā)送電子郵件，并與省市相關(guān)部門和媒體建立了電子郵件報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，大大提高了信息報(bào)送效率。
完善了衛(wèi)生信息聯(lián)絡(luò)員制度;局機(jī)關(guān)建立了新聞發(fā)言人制度，與相關(guān)媒體建立了信息報(bào)送通訊員聯(lián)系機(jī)制。建立了信息報(bào)送約稿單制度，對(duì)提前預(yù)知的事項(xiàng)或重點(diǎn)工作進(jìn)行約稿，有針對(duì)性地收集報(bào)送信息，提高了信息的刊發(fā)率。全年共收集、處理各類信息500 余件，編制衛(wèi)生簡(jiǎn)報(bào)29期，在省市媒體上發(fā)表文章和新聞稿50余件次，市委辦前三季度共采用信息21條，及時(shí)向省衛(wèi)生廳報(bào)送局機(jī)關(guān)抗擊冰雪和支援四川醫(yī)療、防疫、衛(wèi)監(jiān)小分隊(duì)的工作情況，受到省衛(wèi)生廳和局領(lǐng)導(dǎo)高度贊譽(yù)。
今年，根據(jù)市政府辦《關(guān)于做好市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作的通知》(政辦發(fā)〔xx〕7號(hào))，我局積極進(jìn)行了市衛(wèi)生局網(wǎng)站的籌建工作，并于7月派人參加了市委市政府統(tǒng)一組織的赴廣東省電子政務(wù)考察活動(dòng)。經(jīng)過(guò)局長(zhǎng)辦公會(huì)研究，最終決定委托市電信局制作我局門戶網(wǎng)站，并決定按市信息化辦提供參考的最高級(jí)別網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。成立了局機(jī)關(guān)電子政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)直接指揮，各科室共同參與，局辦公室居中協(xié)調(diào)，撥付了建設(shè)資金。目前，網(wǎng)站已正式掛網(wǎng)運(yùn)行，主頁(yè)面已經(jīng)過(guò)4次微調(diào)和修正，下載、公眾咨詢、局長(zhǎng)信箱等功能已開(kāi)通，所有欄目明確了相關(guān)負(fù)責(zé)科室，除超級(jí)管理員外，另設(shè)了11個(gè)欄目管理員，進(jìn)行了2次人員培訓(xùn)，相關(guān)資料正在陸續(xù)上傳。
xx年是不平凡的一年，從年初的冰雪災(zāi)害，到接下來(lái)的手足口病防治、援川抗震、奧運(yùn)特防期、食用問(wèn)題奶粉嬰幼兒救治，重大事件接踵而來(lái)，辦公室工作人員以高度的責(zé)任感和協(xié)調(diào)性，細(xì)致地做好了各項(xiàng)應(yīng)急工作。在抗擊冰雪災(zāi)害期間，局里成立了抗災(zāi)醫(yī)療救治指揮部，辦公室一方面克服困難兼帶指揮部秘書(shū)處工作，在局里沒(méi)有備用發(fā)電機(jī)的情況下，采用手抄加復(fù)寫紙的方式擬寫文件和信息，同時(shí)綜合考量各方面的因素，提出了將指揮部移至有發(fā)電機(jī)的市中心血站的建議，并被采納，在臨時(shí)指揮部，值班室、會(huì)議室、辦公室都在同一房間，辦公室人員輪流值班，每天24小時(shí)任何時(shí)間都至少有一名辦公室人員在崗，在電力僅能保證一臺(tái)電腦一臺(tái)打印機(jī)一部傳真機(jī)的情況下，仍然確保了重要文件的收發(fā)、資料打印、信息收集編輯等辦公室工作的正常運(yùn)行;另一方面，在物資緊缺的情況下，動(dòng)用全體力量，通過(guò)各種渠道采購(gòu)了方便面、餅干、桶裝水、藕煤、爐灶、棉被、電筒等物資，用車安排、油料采購(gòu)、值班食宿安排工作量都比平時(shí)加大了一倍，保證了值班室和上路巡查人員后勤供應(yīng)。因在抗冰災(zāi)工作中表現(xiàn)突出，我局僅有的3個(gè)全市抗冰災(zāi)先進(jìn)個(gè)人名額之一給了辦公室。接下來(lái)的手足口病防治、援川抗震、奧運(yùn)特防期、食用問(wèn)題奶粉嬰幼兒救治和重大節(jié)假日期間，辦公室都及時(shí)做好了工作銜接、值班安排、后勤保障、信息報(bào)送工作。
我們堅(jiān)持按照“干大事，從細(xì)節(jié)做起;做小事，從大局著眼”的總體要求，做到綜治后勤工作早準(zhǔn)備、程序巧安排、費(fèi)用細(xì)打算、服務(wù)高質(zhì)量。
(一)加強(qiáng)了對(duì)辦公用品、來(lái)客接待等工作的管理。
各科室承辦的會(huì)議用品由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買，領(lǐng)取辦公用品均詳細(xì)登記;接待領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)我局辦事的同志，一律實(shí)行統(tǒng)一派餐制度，公務(wù)接待規(guī)范管理，合理安排，有效地節(jié)約了用餐經(jīng)費(fèi);為職工中的移動(dòng)手機(jī)用戶續(xù)辦了集團(tuán)用戶，繼續(xù)享受集團(tuán)用戶間通話免費(fèi)的優(yōu)惠政策。
(二)加強(qiáng)車輛日常管理。
11月份，在辦公室調(diào)研的基礎(chǔ)上，下發(fā)了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)車輛管理方案》，對(duì)原有的辦公室統(tǒng)一派車制度作了重大調(diào)整，將車輛調(diào)派使用權(quán)分到各位局領(lǐng)導(dǎo)與科室，車輛雜費(fèi)包干，用油規(guī)定了每次充值限額，有效地降低了油耗，節(jié)約了用車成本，方案試行取得了一定成效。同時(shí)，為配和公車改革，由辦公室提出的公務(wù)公交ic卡使用方案已開(kāi)始實(shí)行，按人數(shù)配備了一定數(shù)量的公交ic卡，進(jìn)一步緩解了機(jī)關(guān)用車緊張的矛盾。
(三)加強(qiáng)綜治工作力度。
(四)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作。
辦公室還負(fù)責(zé)信訪工作，對(duì)待每一位都能做到熱情接待，并做好解釋工作。我局共受理群眾來(lái)信42件，由我局直接處理20xx，移交縣(市、區(qū))衛(wèi)生局處理16 件，6件閱存。收到市委領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件5件，市政府領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件8件，市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室交辦5件，市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦5件，市紀(jì)委批轉(zhuǎn)件1件，市維穩(wěn)辦轉(zhuǎn)辦件1件，紅網(wǎng)調(diào)查函2件，市信訪局轉(zhuǎn)辦件11件。所有信訪件做到了件件有落實(shí)，其中正式函復(fù)27件，對(duì)已正式函復(fù)或已辦理過(guò)的信訪件及信訪事項(xiàng)(如信訪人就同一事件多次來(lái)信來(lái)訪)，我局都能以復(fù)函形式作細(xì)致解釋，并告知信訪人可向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)要求復(fù)查或通過(guò)司法渠道解決。對(duì)不屬我局處理范圍的信訪件，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)單位處理。
一是完善檔案管理設(shè)施，加強(qiáng)安保。安裝了4組檔案專用密集架，配備了濕度計(jì)、碎紙機(jī)、保密柜，檔案室內(nèi)架設(shè)了防盜報(bào)警裝置和攝像頭，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，門窗均加裝了安全防盜門和防盜網(wǎng)，鑰匙和設(shè)備使用均由專職檔案管理員管理和操作。二是健全檔案管理制度，規(guī)范運(yùn)作。根據(jù)國(guó)家檔案局和市政府辦的有關(guān)要求，重新編制了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書(shū)檔案保管期限規(guī)定》，完成了新規(guī)定的送審工作。文件的收發(fā)、傳閱、歸檔都嚴(yán)格按照《保密法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，沒(méi)有出現(xiàn)泄密現(xiàn)象。
xx年文件歸檔工作全面結(jié)束，歸檔目錄已送交市檔案局審閱，我局抗擊冰雪災(zāi)害的相關(guān)文件、圖片資料已及時(shí)移交市檔案局留存。三是新增電子檔案管理，順應(yīng)形勢(shì)。隨著電子公文傳輸?shù)膽?yīng)用、電腦的普及和數(shù)碼設(shè)備的使用，許多文件、檔案都是以電子形式進(jìn)行運(yùn)作，為適應(yīng)這一工作的發(fā)展需要，檔案管理工作也進(jìn)行了相應(yīng)的更新，配備了刻錄機(jī)、錄音筆、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)等，加強(qiáng)了電子檔案的收集與管理，xx年所有發(fā)文的電子版均已刻制成光盤予以保存。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇九
一、20*年工作完成情況
（一）加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，做好衛(wèi)生防病工作。
1、以公共衛(wèi)生大廈建設(shè)為標(biāo)志，加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式。不斷完善以一個(gè)機(jī)制、四個(gè)體系構(gòu)架的公共衛(wèi)生建設(shè)，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置。公共衛(wèi)生大廈建設(shè)進(jìn)展順利。預(yù)計(jì)20*年初完工，投入使用，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務(wù)水平的.作用。
2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。
聞?dòng)嵍鴦?dòng)，衛(wèi)生局及時(shí)啟動(dòng)禽流感防控工作。結(jié)合區(qū)位特點(diǎn)，制定完善了禽流感防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步明確各部門職責(zé)。堅(jiān)持早布控、廣宣傳、持續(xù)動(dòng)態(tài)監(jiān)察執(zhí)法，向居民開(kāi)展宣傳和教育，強(qiáng)化候鳥(niǎo)聚集地區(qū)的監(jiān)測(cè)。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點(diǎn)，組織對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行禽流感防控知識(shí)的全員培訓(xùn)和考核。
3、傳染病綜合防治和預(yù)防保健工作措施得到落實(shí)，各項(xiàng)工作按計(jì)劃完成。
20*年1－10月份，甲、乙類傳染病發(fā)病2625例，發(fā)病率335.56/十萬(wàn)，與去年同期相比（去年發(fā)病2623例）上升0.*%，上升的主要病種為麻疹、流腦，均為散發(fā)，無(wú)暴發(fā)流行。未發(fā)生脊髓灰質(zhì)炎病例，未發(fā)生飲水污染事故。
繼續(xù)保持計(jì)劃免疫工作高質(zhì)量高接種率水平。截止20*年10月，全區(qū)學(xué)齡前兒童免疫接種接種率99.86%，開(kāi)展了外來(lái)兒童查漏、補(bǔ)種工作。推進(jìn)免疫預(yù)防規(guī)范化門診建設(shè)工作。嚴(yán)格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關(guān)規(guī)定，確保免疫預(yù)防各項(xiàng)工作管理規(guī)范化。
嚴(yán)格傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，降低漏報(bào)率，主動(dòng)搜索不明原因肺炎病例。預(yù)防和控制季節(jié)性傳染病爆發(fā)流行，夏季腸道門診、冬季呼吸道門診按時(shí)開(kāi)診。加強(qiáng)建筑工地、集貿(mào)市場(chǎng)等流動(dòng)人口集中地區(qū)的防病管理。有效處置了新街口地區(qū)短期內(nèi)集中發(fā)生的流行性出血熱疫情。
加強(qiáng)艾滋病等重大傳染病的防治工作，對(duì)艾滋病疫情實(shí)行網(wǎng)絡(luò)專報(bào)；加大重點(diǎn)人群監(jiān)測(cè)力度，落實(shí)國(guó)務(wù)院四免一關(guān)懷政策，開(kāi)展艾滋病自愿咨詢檢測(cè)。
落實(shí)市政府關(guān)于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設(shè)的折子工程，在*區(qū)確定18家醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站。通過(guò)協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，在規(guī)定時(shí)間完成建設(shè)，及時(shí)開(kāi)診。
婦幼工作落實(shí)一法兩綱，指標(biāo)繼續(xù)保持全市較好水平。20*年1－10月，全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡率0/十萬(wàn)，嬰兒死亡率1.68‰。加大婚檢宣傳力度，在全市率先實(shí)現(xiàn)居民免費(fèi)自愿婚檢。自愿婚檢人數(shù)呈現(xiàn)逐步上升趨勢(shì)，較去年同期顯著增長(zhǎng)。
精神衛(wèi)生防治工作加強(qiáng)，啟動(dòng)控制精神抑郁障礙項(xiàng)目。開(kāi)展了智力殘疾人員的需求調(diào)查。截至10月，為無(wú)職業(yè)、無(wú)報(bào)銷渠道、無(wú)收入的貧困精神病人免費(fèi)門診1748人次，共投入費(fèi)用15萬(wàn)元余。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區(qū)內(nèi)精神病人救助綠色通道不斷完善，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍?zhǔn)录?BR> 堅(jiān)持落實(shí)《*區(qū)慢性病防治規(guī)范》，以重點(diǎn)疾病為突破口，多形式多渠道開(kāi)展健康教育工作，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開(kāi)展慢性非傳染性疾病的控制工作。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十
20xx年，**區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系和基本醫(yī)療服務(wù)建設(shè)，積極推進(jìn)重點(diǎn)工作目標(biāo)，全年各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)基本完成。
（一）加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，做好衛(wèi)生防病工作。
1、以公共衛(wèi)生大廈建設(shè)為標(biāo)志，加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式。不斷完善以“一個(gè)機(jī)制、四個(gè)體系”構(gòu)架的公共衛(wèi)生建設(shè)，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置。公共衛(wèi)生大廈建設(shè)進(jìn)展順利。預(yù)計(jì)20*年初完工，投入使用，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務(wù)水平的作用。
2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。
聞?dòng)嵍鴦?dòng)，衛(wèi)生局及時(shí)啟動(dòng)禽流感防控工作。結(jié)合區(qū)位特點(diǎn)，制定完善了禽流感防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步明確各部門職責(zé)。堅(jiān)持早布控、廣宣傳、持續(xù)動(dòng)態(tài)監(jiān)察執(zhí)法，向居民開(kāi)展宣傳和教育，強(qiáng)化候鳥(niǎo)聚集地區(qū)的監(jiān)測(cè)。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點(diǎn)，組織對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行禽流感防控知識(shí)的全員培訓(xùn)和考核。
3、傳染病綜合防治和預(yù)防保健工作措施得到落實(shí)，各項(xiàng)工作按計(jì)劃完成。
20*年1－10月份，甲、乙類傳染病發(fā)病2625例，發(fā)病率335.56/十萬(wàn)，與去年同期相比（去年發(fā)病2623例）上升0.*%，上升的主要病種為麻疹、流腦，均為散發(fā)，無(wú)暴發(fā)流行。未發(fā)生脊髓灰質(zhì)炎病例，未發(fā)生飲水污染事故。
繼續(xù)保持計(jì)劃免疫工作高質(zhì)量高接種率水平。截止20*年10月，全區(qū)學(xué)齡前兒童免疫接種接種率99.86%，開(kāi)展了外來(lái)兒童查漏、補(bǔ)種工作。推進(jìn)免疫預(yù)防規(guī)范化門診建設(shè)工作。嚴(yán)格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關(guān)規(guī)定，確保免疫預(yù)防各項(xiàng)工作管理規(guī)范化。
嚴(yán)格傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，降低漏報(bào)率，主動(dòng)搜索不明原因肺炎病例。預(yù)防和控制季節(jié)性傳染病爆發(fā)流行，夏季腸道門診、冬季呼吸道門診按時(shí)開(kāi)診。加強(qiáng)建筑工地、集貿(mào)市場(chǎng)等流動(dòng)人口集中地區(qū)的防病管理。有效處置了新街口地區(qū)短期內(nèi)集中發(fā)生的流行性出血熱疫情。
加強(qiáng)艾滋病等重大傳染病的防治工作，對(duì)艾滋病疫情實(shí)行網(wǎng)絡(luò)專報(bào)；加大重點(diǎn)人群監(jiān)測(cè)力度，落實(shí)國(guó)務(wù)院“四免一關(guān)懷”政策，開(kāi)展艾滋病自愿咨詢檢測(cè)。
落實(shí)市政府關(guān)于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設(shè)的折子工程，在*區(qū)確定18家醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站。通過(guò)協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，在規(guī)定時(shí)間完成建設(shè)，及時(shí)開(kāi)診。
婦幼工作落實(shí)“一法兩綱”，指標(biāo)繼續(xù)保持全市較好水平。20*年1－10月，全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡率0/十萬(wàn)，嬰兒死亡率1.68‰。加大婚檢宣傳力度，在全市率先實(shí)現(xiàn)居民免費(fèi)自愿婚檢。自愿婚檢人數(shù)呈現(xiàn)逐步上升趨勢(shì)，較去年同期顯著增長(zhǎng)。
精神衛(wèi)生防治工作加強(qiáng)，啟動(dòng)控制精神抑郁障礙項(xiàng)目。開(kāi)展了智力殘疾人員的.需求調(diào)查。截至10月，為無(wú)職業(yè)、無(wú)報(bào)銷渠道、無(wú)收入的貧困精神病人免費(fèi)門診1748人次，共投入費(fèi)用15萬(wàn)元余。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區(qū)內(nèi)精神病人救助綠色通道不斷完善，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍?zhǔn)录?BR> 堅(jiān)持落實(shí)《*區(qū)慢性病防治規(guī)范》，以重點(diǎn)疾病為突破口，多形式多渠道開(kāi)展健康教育工作，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開(kāi)展慢性非傳染性疾病的控制工作。
4、做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，不斷加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，保證人民群眾健康。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十一
今年以來(lái)，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市衛(wèi)生局按照年初市人代會(huì)《政府工作報(bào)告》和《**市人民政府xx年重點(diǎn)工作安排意見(jiàn)》提出的全市衛(wèi)生工作任務(wù)和要求，根據(jù)市衛(wèi)生局年初制定的工作計(jì)劃，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利?，F(xiàn)將上半年工作情況及下半年工作思路匯報(bào)如下：
一、上半年工作開(kāi)展情況
(一)衛(wèi)生民生工程及重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。
1、城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療。
自xx年起，我市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)與新型農(nóng)村合作醫(yī)療并軌運(yùn)行，執(zhí)行《**市城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險(xiǎn)管理辦法》。
xx年我市城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險(xiǎn)參合人數(shù)339478人。截止6月份，共計(jì)補(bǔ)償474387人次，補(bǔ)償金額達(dá)4584.76萬(wàn)元。
2、重大傳染病病人醫(yī)療救治。
(1)艾滋病病人醫(yī)療救治：全年任務(wù)數(shù)12人，救治資金
5.76萬(wàn)元。截至6月底，實(shí)際救治17人，補(bǔ)助金額5萬(wàn)元。
(2)貧困結(jié)核病病人醫(yī)療救治：全年任務(wù)數(shù)60人，救治資金5.4萬(wàn)元。截至6月底，已救治60人，補(bǔ)助金額5.4萬(wàn)元。
(3)現(xiàn)癥晚期血吸蟲(chóng)病病人醫(yī)療救治：全年任務(wù)數(shù)108人，救治資金54萬(wàn)元。截至6月底，實(shí)際救治115人，補(bǔ)助金額57.6萬(wàn)元。
3、提高婦女兒童健康水平。
(1)免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查：全年目標(biāo)是婚前醫(yī)學(xué)檢查率達(dá)到90%以上，免費(fèi)婚檢人數(shù)達(dá)5000人。截至6月底，已婚檢3534人，婚檢率97.73%。
(2)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助：目標(biāo)任務(wù)是農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助人數(shù)達(dá)1850人。截至6月底，已補(bǔ)助1248人，補(bǔ)助金額37.44萬(wàn)元。
(3)擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃接種補(bǔ)助：目標(biāo)任務(wù)是各免疫規(guī)劃疫苗累計(jì)接種69256劑次，接種率達(dá)90%以上。截至6月底，對(duì)全市適齡兒童(包括流動(dòng)兒童)22針次擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗免費(fèi)接種40577劑次，接種率117.18%，補(bǔ)助接種資金17.69萬(wàn)元。
4、市人民醫(yī)院住院綜合樓建設(shè)。
xx年計(jì)劃投資3000萬(wàn)元，已完成投資1528萬(wàn)元。目前施工已進(jìn)入十二層結(jié)構(gòu)平面，墻已砌到四樓。預(yù)計(jì)年內(nèi)主體結(jié)構(gòu)封頂，開(kāi)始裝飾裝潢，并完成三分之一的設(shè)備安裝，提前完成年度建設(shè)任務(wù)。
(二)醫(yī)政醫(yī)教工作。
1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理。嚴(yán)把醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入關(guān)，上半年新設(shè)臵批準(zhǔn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)4家，完成了47家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重新審核換證及變更工作。與此同時(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的動(dòng)態(tài)管理，使全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步規(guī)范。
2、醫(yī)療質(zhì)量管理。印發(fā)了《xx年**市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)方案》，努力在全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標(biāo)。完成省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的創(chuàng)建工作，并接受了省級(jí)評(píng)審。組織市人民醫(yī)院開(kāi)展“癌痛規(guī)范化治療示范病房”申報(bào)。組織市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院及中心衛(wèi)生院參加宣城市第二屆急診急救技能大賽，共有3家醫(yī)院獲得團(tuán)體獎(jiǎng)項(xiàng)，4名選手獲得個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)。繼續(xù)在全市開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”活動(dòng)。市人民醫(yī)院獲得宣城市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”先進(jìn)單位、先進(jìn)病房，該院和市中醫(yī)院獲得宣城市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)。耐心細(xì)致調(diào)處醫(yī)患糾紛，及時(shí)化解糾紛，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。上半年，共調(diào)處醫(yī)療糾紛七起。積極配合司法部門做好市人民調(diào)解委員會(huì)醫(yī)療糾紛調(diào)解中心的籌建工作。
3、醫(yī)教管理。xx年上半年，為全市86名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師和32名執(zhí)業(yè)護(hù)士辦理首次注冊(cè)和變更注冊(cè)。組織開(kāi)展全市醫(yī)師資格報(bào)名工作，共有184名考生報(bào)名。組織農(nóng)村在崗衛(wèi)生技術(shù)人員參加成人大專學(xué)歷教育報(bào)名工作。
4、中醫(yī)管理。做好基層常見(jiàn)病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣能力建設(shè)項(xiàng)目工作。組織市中醫(yī)院開(kāi)展xx年度省衛(wèi)生廳中醫(yī)藥科研課題的申報(bào)。繼續(xù)推進(jìn)全市基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中醫(yī)科室建設(shè)，確保實(shí)現(xiàn)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化中醫(yī)科和1名以上中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師或中醫(yī)專業(yè)本科畢業(yè)生。
5、嚴(yán)格血液管理。進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床輸血管理，確保輸血規(guī)范、科學(xué)安全。無(wú)償獻(xiàn)血工作深入推進(jìn)，上半年，共有1721人次參加無(wú)償獻(xiàn)血，獻(xiàn)血量達(dá)523990ml。
(三)疾病預(yù)防控制工作。
1、加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急各項(xiàng)工作。健全了**市衛(wèi)生應(yīng)急指揮工作領(lǐng)導(dǎo)小組、衛(wèi)生應(yīng)急專家組、衛(wèi)生應(yīng)急救援隊(duì)，制定并逐步完善了各類應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)了應(yīng)急物資儲(chǔ)備，強(qiáng)化了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測(cè)、預(yù)警、應(yīng)急演練。
2、重點(diǎn)傳染病的防治工作。
(1)艾滋病預(yù)防控制工作。以全球基金艾滋病項(xiàng)目為依托，大力實(shí)施艾滋病財(cái)政補(bǔ)助項(xiàng)目。利用電視等多種形式常年開(kāi)展艾滋病防治知識(shí)宣傳;大力開(kāi)展高危干預(yù)工作;組織檢測(cè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高檢測(cè)能力。
(2)結(jié)核病預(yù)防控制工作。繼續(xù)執(zhí)行中央財(cái)政補(bǔ)助、全球基金結(jié)核病項(xiàng)目、結(jié)核病醫(yī)療救治工作。
(3)手足口病防治工作。
(4)血吸蟲(chóng)病等地方病防治工作。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)了疫情網(wǎng)絡(luò)管理。
4、加強(qiáng)預(yù)防接種工作。依托規(guī)范化預(yù)防接種門診，通過(guò)常規(guī)免疫接種、查漏補(bǔ)種、入托入學(xué)兒童預(yù)防接種證查驗(yàn)等措施，免疫規(guī)劃工作進(jìn)一步深入推進(jìn)，并實(shí)現(xiàn)了兒童預(yù)防接種信息常態(tài)化管理。
5、加強(qiáng)衛(wèi)生防病知識(shí)宣傳工作。充分利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒，結(jié)合3·24世界防治結(jié)核病日、4·5全民義務(wù)查螺日、4·25全國(guó)預(yù)防接種宣傳日、5·15防治碘缺乏病日等宣傳日，廣泛開(kāi)展衛(wèi)生防病知識(shí)的公益宣傳活動(dòng)。
(四)婦幼保健工作。
大力實(shí)施“降消”項(xiàng)目，加強(qiáng)培訓(xùn)，婦幼保健人員素質(zhì)全面提高。繼續(xù)采取有效措施，堅(jiān)持對(duì)剖宮產(chǎn)的嚴(yán)格管理和監(jiān)督，剖宮產(chǎn)率切實(shí)降低。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)婦幼保健規(guī)范化門診建設(shè)深入推進(jìn)。農(nóng)村育齡婦女增補(bǔ)葉酸預(yù)防新生兒神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目工作穩(wěn)步開(kāi)展。全市婦幼保健網(wǎng)絡(luò)信息化管理水平不斷提高。
(五)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理及促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化進(jìn)展順利。
1、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，繼續(xù)實(shí)行以“五統(tǒng)
一、兩獨(dú)立”為基本內(nèi)容的一體化管理模式。同時(shí)，注重以不定期督查為工作抓手，一體化管理水平不斷提高。
2、截至6月底，全市已累計(jì)完成健康檔案26萬(wàn)余份;發(fā)放宣傳資料24萬(wàn)余份;完成常規(guī)基礎(chǔ)免疫近19萬(wàn)劑次;傳染病疫情報(bào)告率100%;0-6歲兒童保健管理服務(wù)8.6萬(wàn)余人次;孕產(chǎn)婦保健管理服務(wù)5.7萬(wàn)余人次;65歲以上老人健康登記管理人數(shù)3.3萬(wàn)人;高血壓患者管理2.9萬(wàn)余人，糖尿病患者管理4600人;重性精神疾病管理821人;衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管相對(duì)人數(shù)1200余人。與此同時(shí)，基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息化建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
(六)衛(wèi)生監(jiān)督工作。
1、認(rèn)真組織開(kāi)展打擊非法行醫(yī)工作，上半年共出動(dòng)衛(wèi)生執(zhí)法人員60人(次)，取締非法行醫(yī)點(diǎn)10個(gè)，立案查處3起，行政處罰金額1.1萬(wàn)元，已結(jié)案2起;組織開(kāi)展了對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)、傳染病檢查、放射診療監(jiān)督檢查，對(duì)20家醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事放射工作的29名人員繼續(xù)進(jìn)行個(gè)人劑量監(jiān)測(cè);加強(qiáng)對(duì)采供血機(jī)構(gòu)的檢查，對(duì)“**市綠十字單采血漿站有限公司”進(jìn)行了2次監(jiān)督檢查，對(duì)存在的問(wèn)題均下達(dá)了《衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)》。
2、加強(qiáng)生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督檢查。
3、加強(qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位的監(jiān)督管理。
4、全面推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。
(七)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。
上半年，愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作緊緊圍繞省級(jí)衛(wèi)生城市創(chuàng)建扎實(shí)開(kāi)展一系列工作。
1、加大省級(jí)衛(wèi)生城市創(chuàng)建整改與督查工作力度。
2、深入開(kāi)展第24個(gè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)。
3、組織開(kāi)展春季除“四害”工作。根據(jù)病媒生物監(jiān)測(cè)結(jié)果及春季傳染病防控要求，在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展了二次集中除“四害”活動(dòng)，鞏固了病媒生物達(dá)標(biāo)考核成果。
(八)認(rèn)真做好食品安全綜合協(xié)調(diào)工作。
1、加強(qiáng)食品安全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。
2、認(rèn)真組織開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治。
二、下半年工作思路
(一)深入開(kāi)展好深化作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng);繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。
(二)扎實(shí)開(kāi)展安徽省衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。
(三)進(jìn)一步做好手足口病等重點(diǎn)傳染病防控工作，進(jìn)一步完善各類傳染病防控預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，增強(qiáng)防控能力，切實(shí)保障群眾健康。
(四)繼續(xù)做好婦幼衛(wèi)生保健工作。以提升孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童系統(tǒng)管理率為抓手，繼續(xù)實(shí)施降消項(xiàng)目，強(qiáng)力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)婦幼保健門診規(guī)范化建設(shè)。
(五)扎實(shí)推進(jìn)衛(wèi)生民生工程建設(shè)。
加強(qiáng)城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險(xiǎn)工作。提高合作醫(yī)療管理和服務(wù)水平;加強(qiáng)監(jiān)管，確?；鸢踩?做好xx年全市城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險(xiǎn)籌資工作。
做好重大傳染病病人醫(yī)療救治工作。按規(guī)定要求繼續(xù)做好艾滋病、貧困結(jié)核病、現(xiàn)癥晚期血吸蟲(chóng)病人的醫(yī)療救治工作，完成年度工作。
提高婦女兒童健康水平。繼續(xù)強(qiáng)化措施，推進(jìn)免費(fèi)婚前健康檢查工作;做好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助工作;按要求做好免疫規(guī)劃接種工作。
(六)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)政管理工作。深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng);建立健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全;繼續(xù)加強(qiáng)中醫(yī)管理工作。
(七)繼續(xù)大力推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理、促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作。
(八)扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)。
繼續(xù)做好市人民醫(yī)院住院綜合樓建設(shè)工作，完成年度建設(shè)任務(wù)。
(九)進(jìn)一步加大衛(wèi)生監(jiān)督工作力度;認(rèn)真做好食品安全綜合協(xié)調(diào)工作，建立健全食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)加大食品安全工作力度，深入開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治，加強(qiáng)食品安全有獎(jiǎng)舉報(bào)工作，嚴(yán)厲打擊食品安全違法犯罪行為。
(十)認(rèn)真開(kāi)展好民主考評(píng)市直單位百名科長(zhǎng)、基層站所長(zhǎng)和公共服務(wù)單位活動(dòng)。
(十一)進(jìn)一步做好招商引資工作。
(十二)全力做好信訪、綜治維穩(wěn)、安全生產(chǎn)和計(jì)劃生育工作。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十二
今年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，大力推進(jìn)基層衛(wèi)生工作，堅(jiān)持抓好預(yù)防保健，努力提高人民健康水平，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理
(一)嚴(yán)格準(zhǔn)入，把好醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證校驗(yàn)關(guān)。
我們按照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)對(duì)98家醫(yī)療單位進(jìn)行了上戶評(píng)審驗(yàn)收，并寫出了監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)，對(duì)全區(qū)188家醫(yī)療單位進(jìn)行了校驗(yàn)（其中集體87家，個(gè)體101家），目前尚有32家由于人員資格及設(shè)施條件達(dá)不到要求而暫緩驗(yàn)證。
(二)規(guī)范管理，全面整治醫(yī)藥市場(chǎng)。
一是依據(jù)衛(wèi)生部《處方管理辦法》、《病歷書(shū)寫規(guī)范》等有關(guān)文件精神，統(tǒng)一規(guī)范了我區(qū)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的病歷與處方，并將合格規(guī)范的病歷與處方列為年終考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
二是嚴(yán)格規(guī)范各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)行為，進(jìn)一步加大了醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的清理整頓力度。在上半年對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行的經(jīng)常性監(jiān)督檢查中，共查處超范圍執(zhí)業(yè)的1家，無(wú)證執(zhí)業(yè)的1家，擅自變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)的1家，均依法進(jìn)行了行政處罰，并及時(shí)提出了整改意見(jiàn)，共罰款3家，計(jì)2800元。嚴(yán)厲打擊了各種違法行醫(yī)行為，切實(shí)保證了醫(yī)療安全。
三是根據(jù)全國(guó)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作領(lǐng)導(dǎo)小組的總體部署，及省衛(wèi)生廳、科技廳、計(jì)生委、公安廳、監(jiān)察廳、省軍區(qū)后勤部、武警湖南省總隊(duì)后勤部關(guān)于聯(lián)合開(kāi)展非法行醫(yī)專項(xiàng)整治活動(dòng)的要求，制定了《湘潭市雨湖區(qū)深入開(kāi)展非法行醫(yī)專項(xiàng)整治工作方案》，明確了專項(xiàng)整治目標(biāo)、整治內(nèi)容及整治工作步驟，并成立了非法行醫(yī)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
四是認(rèn)真抓好個(gè)體醫(yī)協(xié)工作。年初組織召開(kāi)了全區(qū)個(gè)體醫(yī)務(wù)工作者協(xié)會(huì)及上年度總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行了認(rèn)真的講評(píng)，并對(duì)通過(guò)考核后評(píng)選出來(lái)的10家先進(jìn)診所（包括村衛(wèi)生室及營(yíng)利性單位醫(yī)務(wù)室）及15位先進(jìn)個(gè)人給予了表彰通報(bào)，提出了來(lái)年的工作設(shè)想和要求。完成了區(qū)個(gè)體醫(yī)協(xié)團(tuán)體法人證書(shū)的年審工作。
（三）積極開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)
為推動(dòng)醫(yī)院管理年活動(dòng)深入扎實(shí)地開(kāi)展，圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用等醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，制定了《雨湖區(qū)醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了醫(yī)院管理年活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容、實(shí)施步驟和工作措施，掀開(kāi)了雨湖區(qū)“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的.醫(yī)院管理年活動(dòng)的序幕。
（四）切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)
2、進(jìn)一步加大了對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)抓好農(nóng)村衛(wèi)生人員的培訓(xùn)工作。先后組織5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的衛(wèi)生技術(shù)人員共42人次參加市局舉辦的相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班。并做好了全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村中醫(yī)藥人員學(xué)歷教育培養(yǎng)對(duì)象的摸底工作，上報(bào)了13名學(xué)歷教育培養(yǎng)對(duì)象的有關(guān)資料。積極組織衛(wèi)生技術(shù)人員參加市內(nèi)舉辦的有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班3期，參學(xué)人員42人，參加市級(jí)各類學(xué)術(shù)活動(dòng)5次，參學(xué)人員78人。
3、加強(qiáng)了護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)和管理，積極樹(shù)立“白衣天使”良好形象，組織做好一年一度的“5.12”護(hù)士節(jié)慶祝及相關(guān)宣傳活動(dòng)，楠竹山衛(wèi)生院賓芯被評(píng)為“湘潭市優(yōu)秀護(hù)士”。
二、大力推進(jìn)基層衛(wèi)生工作
1、社區(qū)衛(wèi)生工作
為鞏固社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)成果，我局進(jìn)一步完善和規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，年初即制定了工作考核標(biāo)準(zhǔn)，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)。今年各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共計(jì)建檔人數(shù)達(dá)192135人，建檔率83%，簽訂上門服務(wù)合同人數(shù)73421人，簽訂合同率35%?；踞t(yī)療：門診83241人次，上門服務(wù)11846人次，雙向轉(zhuǎn)診1977人次，計(jì)劃免疫10912人，防治28840人次，保健20558人次，康復(fù)13889人次，健康教育以40303人次，計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)7775人次。
今年上半年各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均對(duì)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)衛(wèi)生作了一次全面的調(diào)查與診斷，并編寫了科學(xué)、客觀、合理的診斷報(bào)告，掌握了相關(guān)的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展方向、工作重點(diǎn)提供了科學(xué)依據(jù)。
2、農(nóng)村衛(wèi)生工作
一是規(guī)范了先鋒、護(hù)潭二個(gè)鄉(xiāng)的鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理工作制度，先鋒和護(hù)潭衛(wèi)生院均與各村衛(wèi)生室簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任狀。二是對(duì)長(zhǎng)城鄉(xiāng)要設(shè)置的14個(gè)村衛(wèi)生室進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查看，并提出了設(shè)置指導(dǎo)意見(jiàn)，現(xiàn)有4個(gè)村衛(wèi)生室按要求已驗(yàn)收合格，其余10個(gè)正在按要求進(jìn)行建設(shè)。三是落實(shí)省委、省政府為民辦的第六件實(shí)事，搞好楠竹山衛(wèi)生院的改造、擴(kuò)建工程，目前該院的規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙已經(jīng)上級(jí)衛(wèi)生行政部門審查通過(guò)，正在按要求進(jìn)行施工建設(shè)。
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衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十三
xx年以來(lái), 我局積極做好擁軍優(yōu)屬、擁政愛(ài)民工作, 以黨的十六屆四中、五中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)雙擁工作的各項(xiàng)方針政策，按照市雙擁工作的具體要求，立足實(shí)際，狠抓落實(shí)，營(yíng)造了軍愛(ài)民、民擁軍，軍民魚(yú)水一家人的社會(huì)氛圍，為國(guó)家和部隊(duì)建設(shè)，為改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全機(jī)構(gòu)，完善規(guī)章制度
衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)高度重視雙擁工作，切實(shí)把雙擁工作作為事關(guān)全局，涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的大事來(lái)抓，把雙擁工作列入本單位的重要議事日程，并由主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥成立雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)雙擁工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。由局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，其他三位副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，辦公室、人事科及下屬單位主要負(fù)責(zé)人任組員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。同時(shí)進(jìn)一步健全組織網(wǎng)絡(luò)，要求各下屬單位建立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，確保雙擁工作的順利開(kāi)展。
(二)統(tǒng)一思想，全員參與
結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展形式多樣，豐富多彩的國(guó)防教育活動(dòng)，使國(guó)防教育深入人心，做到雙擁工作制度化、經(jīng)常化。
一是利用“八·一”建軍節(jié)、神舟“五號(hào)”、“六號(hào)”飛船發(fā)射成功等時(shí)機(jī)，開(kāi)展國(guó)防教育，講授國(guó)防知識(shí)，充分認(rèn)識(shí)軍隊(duì)在現(xiàn)代化建設(shè)中的重要作用，提高職工的國(guó)防意識(shí)和擁軍意識(shí)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)教育，大家一致認(rèn)為：建立鞏固的國(guó)防是現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)，是維護(hù)國(guó)家安全統(tǒng)一和全面建設(shè)小康社會(huì)的重要保障;沒(méi)有強(qiáng)大的國(guó)防作后盾，就不可能贏得應(yīng)有的國(guó)際地位，甚至在政治、經(jīng)濟(jì)、外交等方面受致于人。
作為醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)軍隊(duì)的“政治合格、軍事過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、保障有力”的優(yōu)良傳統(tǒng)和頑強(qiáng)作風(fēng)，以扎實(shí)細(xì)致的工作，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展、為實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生現(xiàn)代化的奮斗目標(biāo)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
二是國(guó)防教育以衛(wèi)校為重點(diǎn)，從學(xué)生抓起。學(xué)校是培養(yǎng)人才的搖籃和基地，學(xué)生是祖國(guó)的花朵，未來(lái)的希望，每年組織學(xué)生在清明節(jié)，五四青年節(jié)，國(guó)慶節(jié)到新四軍紀(jì)念館和烈士陵園進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義和國(guó)防教育活動(dòng)。
三是把征兵體檢作為雙擁的一項(xiàng)重要工作，每年配合人武部門做好全市的征兵體檢工作，保證向部隊(duì)輸送優(yōu)質(zhì)兵員。
四是強(qiáng)化宣傳力度，每年八一建軍節(jié)，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，專題制作宣傳欄，把地方建設(shè)和部隊(duì)建設(shè)緊密結(jié)合，增強(qiáng)擁軍優(yōu)屬擁政愛(ài)民的良好社會(huì)氛圍。
(三)優(yōu)撫工作形式多樣、扎實(shí)有效，雙擁工作有序開(kāi)展
一是做好擁軍優(yōu)待標(biāo)識(shí)工作。在各醫(yī)院掛號(hào)、取藥、收費(fèi)、就診等窗口均設(shè)立軍人優(yōu)先標(biāo)牌，落實(shí)軍人就醫(yī)優(yōu)先政策。
二是落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，廣泛開(kāi)展面向革命功臣、軍烈屬、革命傷殘軍人、在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人等重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的“獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)”，進(jìn)一步建立健全優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療保障體系。各醫(yī)療單位開(kāi)設(shè)健康門診，堅(jiān)持免費(fèi)體檢，憑“重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療證”就診，可享受“四優(yōu)先”(優(yōu)先掛號(hào)、就診、取藥、住院)、“兩免”(免交掛號(hào)費(fèi)、注射費(fèi))、“三減半”(減半住院床位費(fèi)、三大常規(guī)檢查費(fèi)、外科換藥費(fèi))等優(yōu)惠待遇。
三是認(rèn)真做好退役軍人安置工作。3年來(lái)，我局克服困難，認(rèn)真做好轉(zhuǎn)業(yè)干部、退役士兵及隨軍家屬的安置工作，共安置轉(zhuǎn)業(yè)干部1人、退役士兵7人、隨軍家屬1人，按照專業(yè)對(duì)口，方便生活的原則，把他們安置在效益較好的在城單位，并進(jìn)行政策傾斜，鼓勵(lì)他們愛(ài)崗成材，現(xiàn)在已有多人成為單位的骨干。
四是開(kāi)展結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，我們切實(shí)把為部隊(duì)排憂解難作為開(kāi)展軍民共建工作的立足點(diǎn)，把為部隊(duì)辦好事、辦實(shí)事當(dāng)作共建工作的重要內(nèi)容抓好落實(shí)，做到組織健全、政策落實(shí)、活動(dòng)經(jīng)常、關(guān)系融洽、注重實(shí)效。市人民醫(yī)院與市消防大隊(duì)結(jié)成共建對(duì)子，市疾控中心把健康知識(shí)送進(jìn)軍營(yíng)，不定期地到部隊(duì)開(kāi)設(shè)衛(wèi)生知識(shí)、心理咨詢等講座，為駐軍部隊(duì)官兵建立健康檔案，每年為他們免費(fèi)體檢。
五是擁軍優(yōu)屬走訪慰問(wèn)工作有序開(kāi)展，在元旦、春節(jié)、“八·一”等重要節(jié)日和紀(jì)念日前夕，及時(shí)組織走訪慰問(wèn)共建部隊(duì)的官兵、革命功臣、軍烈屬、革命傷殘軍人、在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人等，3年以來(lái)走訪慰問(wèn)送去慰問(wèn)款近萬(wàn)元。同時(shí)，通過(guò)召開(kāi)各種座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)和組織有關(guān)文體活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)軍地之間的交流，密切軍民關(guān)系。
并定期召開(kāi)系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)業(yè)干部和軍屬座談會(huì)，在建軍節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日來(lái)臨之際，了解他們的工作生活情況，并力所能及地為他們解決一些實(shí)際困難。
雖然我們?cè)谲娒窆步üぷ魃先〉昧艘欢ǖ某尚?，但我們?nèi)砸鞍俪吒皖^，更進(jìn)一步”，繼續(xù)開(kāi)展國(guó)防教育，進(jìn)一步提高做好雙擁工作的主動(dòng)性。加大軍民共建工作力度，不斷充實(shí)和完善工作內(nèi)涵，向更高的目標(biāo)而努力奮斗，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)我局軍民共建工作的新局面。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十四
局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)雙擁工作非常重視，把它作為新形勢(shì)下加強(qiáng)軍政軍民團(tuán)結(jié)的有效途徑，切實(shí)開(kāi)展雙擁共建工作。
一是根據(jù)我局人事調(diào)整的實(shí)際，及時(shí)調(diào)整了雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由主要負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)同志任副組長(zhǎng)，辦公室、干部股、工資福利股等有關(guān)股室股室長(zhǎng)任成員的雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)本局的雙擁共建工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員定期召開(kāi)會(huì)議，組織干部職工學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)政策、明確雙擁工作職責(zé),進(jìn)一步增強(qiáng)做好雙擁工作的責(zé)任感。
二是積極做好總結(jié)、宣傳工作。為使雙擁工作更加深入地開(kāi)展，近年來(lái)，我們把宣傳當(dāng)作一件大事來(lái)抓，積極向各種媒體上報(bào)信息。在信息的上報(bào)中，把雙擁工作當(dāng)作一個(gè)重點(diǎn)，通過(guò)報(bào)紙、政務(wù)信息等宣傳我縣的雙擁共建工作。
二、發(fā)揮部門職能作用，認(rèn)真做好軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部安置工作
近年來(lái)，我們認(rèn)真總結(jié)軍轉(zhuǎn)干部安置的經(jīng)驗(yàn)，尋找到一條公開(kāi)、公平、公正安置軍轉(zhuǎn)干部的有效途徑。z年，我們針對(duì)軍轉(zhuǎn)干部的貢獻(xiàn)大小和個(gè)人素質(zhì)情況,逐項(xiàng)制定了計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)軍轉(zhuǎn)干部的綜合得分妥善安置。200x年，制定了《xx縣軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部安置計(jì)分辦法》，自此，軍轉(zhuǎn)干部安置工作走上了科學(xué)、規(guī)范的道路。200x年,我們重新修訂了軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部安置辦法,采取考試考核相結(jié)合,考核成績(jī)?yōu)橹?、考試成?jī)?yōu)檩o的辦法。
其中,考核根據(jù)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部人事檔案記載的學(xué)歷、軍齡、獎(jiǎng)懲、職務(wù)計(jì)分?？荚嚦煽?jī)是軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部參加?xùn)|營(yíng)市人事局統(tǒng)一組織的安置考試成績(jī),按10%折算后,與考核成績(jī)相加為總成績(jī)。考試成績(jī)約占總成績(jī)的三分之一。軍轉(zhuǎn)干部本人簽字認(rèn)可后,根據(jù)成績(jī)高低依次自主選擇安置單位。安置工作由監(jiān)察部門全程監(jiān)督。近五年來(lái)我們采用這一辦法共安置軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部25名,對(duì)安置的方法和結(jié)果,軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部、單位和社會(huì)都很滿意。
三、履行雙擁工作職責(zé)、積極開(kāi)展雙擁共建工作
在做好宣傳工作的同時(shí)，我們積極開(kāi)展擁軍優(yōu)屬活動(dòng)。在工作中，我們與縣軍休所結(jié)成對(duì)子，互相之間經(jīng)常交流工作。每年“八·一”，我們都到軍休所走訪慰問(wèn)，了解他們?cè)诠ぷ?、生活上存在的困難，只要是我們職權(quán)范圍之內(nèi)的事，我們都想方設(shè)法幫助他們解決。
每年春節(jié)前，我們組織專人到村走訪慰問(wèn)現(xiàn)役軍人家屬及部分老退伍戰(zhàn)士，給他們送去現(xiàn)金、面粉、食油等，以體現(xiàn)黨和政府對(duì)他們的關(guān)懷。工作中，我們會(huì)同縣民政局表彰在雙擁工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人,以激勵(lì)先進(jìn),在全社會(huì)營(yíng)造良好的雙擁氛圍。
四、積極做好破產(chǎn)企業(yè)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部穩(wěn)定工作
一是切實(shí)做好思想政治工作，取得廣大企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的信任。我們總是帶著深厚的感情來(lái)做企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的工作，把他們作為一個(gè)特殊的弱勢(shì)群體來(lái)看待，而不是居高臨下地說(shuō)教。他們把人事局比做軍轉(zhuǎn)干部的家，把人事局的人當(dāng)朋友，充分取得了他們的信任和理解。
二是切實(shí)解決企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的生活困難，體現(xiàn)黨和政府的關(guān)懷。幾年來(lái)，為企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部發(fā)放生活補(bǔ)助金，聯(lián)系幫扶單位，繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，發(fā)放失業(yè)保障金，維修房屋等等，基本解決了他們的一些基本生活需求，體現(xiàn)了黨和政府對(duì)他們的特別關(guān)心和愛(ài)護(hù)。對(duì)部分人員的個(gè)別問(wèn)題，如子女上學(xué)、大病醫(yī)療、辦理再就業(yè)優(yōu)惠證等，采取個(gè)案處理的辦法給予解決，實(shí)實(shí)在在地為他們解決了一些實(shí)際問(wèn)題。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十五
20xx年，xx區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系和基本醫(yī)療服務(wù)建設(shè)，積極推進(jìn)重點(diǎn)工作目標(biāo)，全年各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)基本完成。
(一)加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，做好衛(wèi)生防病工作。
1、以公共衛(wèi)生大廈建設(shè)為標(biāo)志，加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式。不斷完善以“一個(gè)機(jī)制、四個(gè)體系”構(gòu)架的公共衛(wèi)生建設(shè)，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置。公共衛(wèi)生大廈建設(shè)進(jìn)展順利。預(yù)計(jì)20xx年初完工，投入使用，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務(wù)水平的作用。
2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。
聞?dòng)嵍鴦?dòng)，衛(wèi)生局及時(shí)啟動(dòng)禽流感防控工作。結(jié)合區(qū)位特點(diǎn)，制定完善了禽流感防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步明確各部門職責(zé)。堅(jiān)持早布控、廣宣傳、持續(xù)動(dòng)態(tài)監(jiān)察執(zhí)法，向居民開(kāi)展宣傳和教育，強(qiáng)化候鳥(niǎo)聚集地區(qū)的監(jiān)測(cè)。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點(diǎn)，組織對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行禽流感防控知識(shí)的全員培訓(xùn)和考核。
3、傳染病綜合防治和預(yù)防保健工作措施得到落實(shí)，各項(xiàng)工作按計(jì)劃完成。
20xx年1-10月份，甲、乙類傳染病發(fā)病2625例，發(fā)病率十萬(wàn)，與去年同期相比(去年發(fā)病2623例)上升，上升的主要病種為麻疹、流腦，均為散發(fā)，無(wú)暴發(fā)流行。未發(fā)生脊髓灰質(zhì)炎病例，未發(fā)生飲水污染事故。
繼續(xù)保持計(jì)劃免疫工作高質(zhì)量高接種率水平。截止20xx年10月，全區(qū)學(xué)齡前兒童免疫接種接種率，開(kāi)展了外來(lái)兒童查漏、補(bǔ)種工作。推進(jìn)免疫預(yù)防規(guī)范化門診建設(shè)工作。嚴(yán)格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關(guān)規(guī)定，確保免疫預(yù)防各項(xiàng)工作管理規(guī)范化。
落實(shí)市政府關(guān)于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設(shè)的折子工程，在xx區(qū)確定18家醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站。通過(guò)協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，在規(guī)定時(shí)間完成建設(shè)，及時(shí)開(kāi)診。
婦幼工作落實(shí)“一法兩綱”，指標(biāo)繼續(xù)保持全市較好水平。20xx年1-10月，全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡率0/十萬(wàn)，嬰兒死亡率‰。加大婚檢宣傳力度，在全市率先實(shí)現(xiàn)居民免費(fèi)自愿婚檢。自愿婚檢人數(shù)呈現(xiàn)逐步上升趨勢(shì)，較去年同期顯著增長(zhǎng)。
精神衛(wèi)生防治工作加強(qiáng)，啟動(dòng)控制精神抑郁障礙項(xiàng)目。開(kāi)展了智力殘疾人員的需求調(diào)查。截至10月，為無(wú)職業(yè)、無(wú)報(bào)銷渠道、無(wú)收入的貧困精神病人免費(fèi)門診1748人次，共投入費(fèi)用15萬(wàn)元余。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區(qū)內(nèi)精神病人救助綠色通道不斷完善，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍?zhǔn)录?BR> 堅(jiān)持落實(shí)《xx區(qū)慢性病防治規(guī)范》，以重點(diǎn)疾病為突破口，多形式多渠道開(kāi)展健康教育工作，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開(kāi)展慢性非傳染性疾病的控制工作。
4、做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，不斷加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，保證人民群眾健康。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十六
20xx年6月15至8月12日，****市衛(wèi)生局依據(jù)《xxx食品衛(wèi)生法》、《****省食品用產(chǎn)品管理辦法》等法律、法規(guī)規(guī)定，在市委、市政府的統(tǒng)一部署下，開(kāi)展了城區(qū)早點(diǎn)夜市專項(xiàng)整治行動(dòng)，市區(qū)兩級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員1358人次，監(jiān)督車輛272臺(tái)次，下達(dá)整改意見(jiàn)書(shū)917份，張貼食品安全警示牌1400份；督促配備垃圾桶（箱）1309個(gè);收繳不合格一次性用紙碗、塑料碗12652個(gè)及大量不合格一性用塑料袋；責(zé)令改正917戶；依法實(shí)施警告等行政處罰603家。
通過(guò)衛(wèi)生監(jiān)督員的共同努力，基本完成了市委、市政府提出的專項(xiàng)整治工作目標(biāo)，城區(qū)早點(diǎn)夜市經(jīng)營(yíng)行為逐步得到了規(guī)范，現(xiàn)將工作小結(jié)如下：
一是摸清了本底資料，為規(guī)范餐飲業(yè)管理提供了決策依據(jù)。
經(jīng)統(tǒng)計(jì)，城區(qū)現(xiàn)有各級(jí)各類早點(diǎn)夜市店（點(diǎn)）共1017家，其中早點(diǎn)店（點(diǎn)）726家（無(wú)固定場(chǎng)所占260家）；夜市店（點(diǎn)）291家（無(wú)固定場(chǎng)所占105家）;食品衛(wèi)生管理組織及制度不健全656家；防蠅、防塵、防鼠、防潮等“四防”設(shè)施配置不全593家；使用不合格一次性餐飲具和包裝袋612家；垃圾存放設(shè)施配備不足635家；食品原料和食品包裝容器采購(gòu)索證不規(guī)范548家；從業(yè)人員未取得健康證明上崗482名。
二是進(jìn)一步規(guī)范了早點(diǎn)夜市店（點(diǎn)）的經(jīng)營(yíng)行為。
在專項(xiàng)整治行動(dòng)中，通過(guò)衛(wèi)生監(jiān)督員的督促指導(dǎo)，大部分早點(diǎn)夜市店（點(diǎn)）業(yè)主食品衛(wèi)生安全責(zé)任意識(shí)逐步提高；從業(yè)人員法律意識(shí)逐步增強(qiáng)；健全了衛(wèi)生管理組織與制度；自覺(jué)配備、增加了必備的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，衛(wèi)生狀況大為改觀，充分體現(xiàn)了專項(xiàng)整治成效。廣大市民對(duì)專項(xiàng)整治極為關(guān)注，并積極參與、配合，認(rèn)為是政府為群眾辦的好事、實(shí)事。
至目前為止，除沒(méi)有固定門面的早點(diǎn)夜市店（點(diǎn)）外，其余早點(diǎn)夜市經(jīng)營(yíng)戶基本符合《小型飲食店（點(diǎn)）基本衛(wèi)生要求（征求意見(jiàn)稿）》（****衛(wèi)辦函[20xx]31號(hào)），取得了臨時(shí)許可;絕大部分早點(diǎn)夜市經(jīng)營(yíng)店（點(diǎn)）均配備了符合存放要求的垃圾存放設(shè)施;集中式消毒餐具使用率達(dá)80％以上;基本上禁用了不合格的一次性用紙碗、塑料碗和包裝袋;食品垃圾亂扔亂放現(xiàn)象從一定程度上得到了扼制，餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)的衛(wèi)生狀況逐漸好轉(zhuǎn)。
城區(qū)早點(diǎn)夜市店（點(diǎn)）數(shù)量多、分布廣，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的整治目標(biāo)是對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督部門的一項(xiàng)前所未有的挑戰(zhàn)。在專項(xiàng)整治工作啟動(dòng)以后，市、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門以高度的責(zé)任感和使命感，迎難而上，在這場(chǎng)關(guān)系到人民群眾身心健康的特殊戰(zhàn)役中發(fā)揮了十分突出的作用。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全
為了確保此次專項(xiàng)整治行動(dòng)有力、有序、有效開(kāi)展，市衛(wèi)生局制訂了《黃岡市區(qū)早點(diǎn)夜市專項(xiàng)整治方案》，成立了以局長(zhǎng)王萬(wàn)福同志為組長(zhǎng)，市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局長(zhǎng)張志國(guó)、黃州區(qū)衛(wèi)生局局長(zhǎng)徐方國(guó)同志為副組長(zhǎng)的整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了本次專項(xiàng)整治行動(dòng)的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)，確定了專項(xiàng)整治工作對(duì)象和重點(diǎn)整治內(nèi)容，為專項(xiàng)整治工作提供了可靠的組織與行動(dòng)保障。
（二）落實(shí)責(zé)任，措施得力
按照《專項(xiàng)整治方案》要求，整治工作分南北兩片共四個(gè)行動(dòng)小組，由分管局長(zhǎng)帶隊(duì)，采取“滾地毯”方式逐一上門，除做好耐心細(xì)致解釋工作外，切實(shí)做好指導(dǎo)、規(guī)范工作。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題，市衛(wèi)生局統(tǒng)一制作了《衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)》，提出了具有指導(dǎo)性、可操作性的監(jiān)督意見(jiàn)，并以監(jiān)督員“分片包干、責(zé)任到人”的形式督促落實(shí)到實(shí)處。整治行動(dòng)期間，領(lǐng)導(dǎo)小組適時(shí)對(duì)責(zé)任監(jiān)督員工作完成情況進(jìn)行監(jiān)督巡查，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度。
（三）教育為主，懲治結(jié)合
我市整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境與發(fā)達(dá)地區(qū)相比還存在較大的差距，下崗職工再就業(yè)還占有一定比例，加之公共衛(wèi)生設(shè)施投入不足，導(dǎo)致早點(diǎn)、夜市普遍存在問(wèn)題。我們堅(jiān)持“扶持一批、取締一批、處罰一批”的原則，依據(jù)《xxx食品衛(wèi)生法》等有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)規(guī)定，在07年全國(guó)食品衛(wèi)生專項(xiàng)整治的基礎(chǔ)上，加大衛(wèi)生行政處罰力度，對(duì)拒不接受整改意見(jiàn)的個(gè)別“釘子戶”實(shí)施了行政處罰，取到了較好的警示作用；對(duì)部分衛(wèi)生意識(shí)較為薄弱的經(jīng)營(yíng)業(yè)主，堅(jiān)持以說(shuō)服教育為主，做到以理服人，達(dá)到“食品安全，預(yù)防為先”的目的。同時(shí)以點(diǎn)促面，通過(guò)“樹(shù)典型、立榜樣”等方式方法鞏固整治效果。
（四）積極宣傳，營(yíng)造氛圍
專項(xiàng)整治工作涉及面廣，需要社會(huì)方方面面的理解、支持與配合，為使專項(xiàng)整治工作深入人心，得到廣大餐飲業(yè)主及消費(fèi)者的理解和支持，我們作了大量的宣傳工作。一是充分利用新聞媒體的輿論監(jiān)督作用，先后在黃岡電視臺(tái)、鄂東晚報(bào)等新聞媒體上開(kāi)設(shè)專欄，廣泛宣傳相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)，以提高消費(fèi)者食品安全意識(shí)；二是張貼《食品安全警示牌》，使衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)“家喻戶曉、人人皆知”，為專項(xiàng)整治工作順利開(kāi)展?fàn)I造了濃厚的工作氛圍。
（一）無(wú)證經(jīng)營(yíng)問(wèn)題
按照《****省食品衛(wèi)生許可證發(fā)放管理辦法》要求：從事餐飲活動(dòng)食品處理區(qū)和就餐場(chǎng)所必須設(shè)在室內(nèi)，且具備餐用具消毒保潔、垃圾存放容器等基本衛(wèi)生設(shè)施，其周邊25米內(nèi)無(wú)開(kāi)放式垃圾箱等污染源方可進(jìn)行許可。城區(qū)早點(diǎn)夜市店（點(diǎn)）尚有一部分無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，制售食品完全是在露天環(huán)境下，因而不具備許可條件處于無(wú)證經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，加之一次性碗筷等垃圾清運(yùn)不及時(shí)，嚴(yán)重影響市容、市貌。時(shí)下正值高溫季節(jié)，一旦引發(fā)群體性食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事故，后果不堪設(shè)想。
建議城建、工商等政府各職能部門應(yīng)“各負(fù)其責(zé)、各司其職”，依法取締無(wú)證無(wú)照、占道經(jīng)營(yíng)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶。
（二）采購(gòu)索證問(wèn)題
為規(guī)范餐飲業(yè)食品采購(gòu)索證、進(jìn)貨驗(yàn)收和臺(tái)帳記錄行為，保障餐飲消費(fèi)安全，20xx年我省出臺(tái)了《湖北省餐飲業(yè)食品索證實(shí)施辦法》，正式實(shí)行米、面、油、肉、蔬菜等食品原材料采購(gòu)索證制度。檢查發(fā)現(xiàn)部分經(jīng)營(yíng)業(yè)主為了牟利而私自采購(gòu)貨源不明食品、一次性餐具，無(wú)任何采購(gòu)記錄，更談不上建立《進(jìn)貨臺(tái)賬》，無(wú)法做到追根溯源，給衛(wèi)生監(jiān)督工作帶來(lái)管理新課題。
（三）硬件設(shè)施配備問(wèn)題
由于很多早點(diǎn)夜市店（點(diǎn)）以家庭小作坊為經(jīng)營(yíng)模式，投入小、成本低、利潤(rùn)薄，從而忽視了基本衛(wèi)生設(shè)施的配置。如防蠅、防塵、防鼠、防潮等“四防”設(shè)施；冷藏、保鮮設(shè)施；餐具消毒、保潔設(shè)施等配置不足，情況更為嚴(yán)重的是一些流動(dòng)攤點(diǎn)，無(wú)基本的上、下水設(shè)施，污水排放不暢，因而無(wú)法保證餐飲消費(fèi)安全。
建議對(duì)于確有特色的地方小吃，由政府有關(guān)部門提供具有基本衛(wèi)生設(shè)施的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，“劃行歸市、規(guī)范經(jīng)營(yíng)”。
（四）從業(yè)人員衛(wèi)生意識(shí)問(wèn)題
很多從業(yè)人員衛(wèi)生意識(shí)薄弱，食品衛(wèi)生安全相關(guān)知識(shí)缺乏，未取得有效健康證明和培訓(xùn)合格證明從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；工作時(shí)不按相關(guān)規(guī)定穿戴潔凈工作衣帽，甚至赤膊上崗，當(dāng)衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)其說(shuō)服教育時(shí)，抵觸情緒大，甚至惡語(yǔ)相加。
（五）部門職責(zé)范圍問(wèn)題
根據(jù)中編辦《關(guān)于進(jìn)一步明確食品安全監(jiān)管部門職責(zé)分工有關(guān)問(wèn)題的通知》（中編辦發(fā)[20xx]35號(hào)）文件規(guī)定，衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)終端消費(fèi)環(huán)節(jié)監(jiān)管，如果要從根本上改變我市食品衛(wèi)生安全狀況，政府食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組必須充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，定期召開(kāi)聯(lián)合成員單位信息互通會(huì)，以統(tǒng)一思想、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動(dòng)。
目前需要迫切解決的問(wèn)題是：
1、依據(jù)《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》（xxx令第370號(hào)）規(guī)定，工商部門應(yīng)加大查處力度，依法取締無(wú)《衛(wèi)生許可證》、無(wú)《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》從事早點(diǎn)和夜市經(jīng)營(yíng)店（點(diǎn)）。
2、借簽先進(jìn)地區(qū)城市管理經(jīng)驗(yàn)，合理配置街頭垃圾存放設(shè)施。
早點(diǎn)夜市專項(xiàng)整治工作雖然取得了一定的成績(jī)，但離市委、市政府要求還有較大差距。規(guī)范餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)行為“冰凍三尺，非一日之寒”，早點(diǎn)夜市店（點(diǎn)）長(zhǎng)期積累的問(wèn)題還客觀存在，優(yōu)化食品衛(wèi)生安全環(huán)境，還面臨十分繁重的任務(wù)和挑戰(zhàn)。保證餐飲消費(fèi)安全是法律賦予衛(wèi)生行政部門的職責(zé)，是維護(hù)群眾利益，解決民生問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)和諧的長(zhǎng)期任務(wù)，我們下階段將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
（一）鞏固成果，防止“反彈”
前階段整治取得的成果，僅僅是個(gè)開(kāi)頭，我們將認(rèn)真總結(jié)專項(xiàng)整治工作中的做法和經(jīng)驗(yàn)，從重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)入手，“抓反復(fù)、反復(fù)抓”，嚴(yán)防可能出現(xiàn)的反彈問(wèn)題。
（二）創(chuàng)新思路，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制
繼續(xù)推行和完善餐飲業(yè)食品索證制度、從業(yè)人員健康管理制度、衛(wèi)生監(jiān)督員公示制度，拓展新思路、解決新問(wèn)題。
（三）加大監(jiān)管力度，促進(jìn)行業(yè)自律
繼續(xù)加大對(duì)廣大食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的法律法規(guī)宣傳及培訓(xùn)，增強(qiáng)依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、保證食品衛(wèi)生質(zhì)量的自覺(jué)性，通過(guò)大力實(shí)施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度，不斷加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)。
（四）完善部門聯(lián)動(dòng)、系統(tǒng)整合和社會(huì)參與工作機(jī)制，加大對(duì)違法行為的查處力度，及時(shí)曝光典型案例和大案要案，提高違法成本。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十七
為保障人民群眾生命健康安全，著力解決當(dāng)前我縣食品安全方面存在的突出問(wèn)題，我局精心組織開(kāi)展了一系列整治行動(dòng)，現(xiàn)將情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)精心組織
我局高度重視食品安全工作，制定了各類專項(xiàng)整治方案，對(duì)工作進(jìn)行了認(rèn)真安排部署，成立了食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，衛(wèi)生局法規(guī)科科長(zhǎng)、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)等為成員。明確重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，為食品安全工作的順利開(kāi)展提供了有力的組織保障。
二、食品衛(wèi)生監(jiān)督成績(jī)顯著
今年衛(wèi)生監(jiān)督工作是以專項(xiàng)整治為契機(jī)和重點(diǎn)，結(jié)合經(jīng)常性監(jiān)督，開(kāi)展不同行業(yè)，不同層面的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。
(一)摸清本底，建立分戶檔案
開(kāi)展拉網(wǎng)式的摸底調(diào)查，進(jìn)一步摸清和刷新本底，建立分戶檔案。全縣共有餐飲單位全縣共有餐飲單位3886戶，有衛(wèi)生許可證證3073戶，持證率79.07%，共監(jiān)督餐飲單位10693戶次，監(jiān)督覆蓋率100%，分戶檔案建檔率100%。
（二）、推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督信息公示有力為進(jìn)一步加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)餐飲店的監(jiān)督管理，建立良好的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)行業(yè)自律，我局在餐飲單位大力推行衛(wèi)生監(jiān)督信息公示制度，充分地調(diào)動(dòng)了消費(fèi)者和餐飲業(yè)主的積極性和主動(dòng)性，強(qiáng)化了社會(huì)對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的監(jiān)督，提高了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法水平和效能及社會(huì)影響力和社會(huì)地位。目前為止指導(dǎo)餐飲單位1925戶，發(fā)放宣傳資料2500余份，現(xiàn)已有1086戶餐飲單位建立了食品安全信息公示欄，建立餐廚垃圾備案登記的經(jīng)營(yíng)單位521戶。
(三)積極宣傳三類農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入工作
開(kāi)展蔬菜、水果、食用菌三類農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入，通過(guò)衛(wèi)生監(jiān)督員的耐心細(xì)致的入戶宣傳，使經(jīng)營(yíng)戶了解到此項(xiàng)工作的重要性，待雙流縣轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)實(shí)行三類食品市場(chǎng)準(zhǔn)入后，大中型餐飲單位將立即開(kāi)展準(zhǔn)入工作。
（五）、開(kāi)展專項(xiàng)整治，保障食品安全
1、為確保乳制品質(zhì)量，防止問(wèn)題乳粉流入餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)，出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員880人次，執(zhí)法車輛266車次，檢查餐飲單位1580戶。重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)大中型餐飲單位和集體食堂的食品庫(kù)房、操作間、糕點(diǎn)間、西餐制作間使用的乳制品進(jìn)行逐產(chǎn)品、逐批次的徹底清查。未發(fā)現(xiàn)有使用來(lái)歷不明和有問(wèn)題的乳品和含乳食品。
2、為進(jìn)一步加強(qiáng)建筑工地食堂食品衛(wèi)生管理，防止食物中毒和食源性疾患的發(fā)生，共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員51人次，執(zhí)法車輛15車次，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的16戶建筑工地食堂開(kāi)展專項(xiàng)檢查，并發(fā)放了宣傳資料，切實(shí)保障了建筑工人的健康權(quán)益。
3、為嚴(yán)厲打擊將“地溝油”作為食用油使用的不法行為，盡快規(guī)范食用油市場(chǎng)秩序，出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員803人次，執(zhí)法車輛183車次，開(kāi)展了為期一個(gè)月的食用油脂來(lái)源和廢棄油脂去向的專項(xiàng)整治，共檢查餐飲單位1859戶，學(xué)校食堂311戶，集體食堂15戶。對(duì)我縣的鄧毛肚火鍋店使用不合格的食用油的行為進(jìn)行了行政處罰，罰款人民幣3000元，同時(shí)責(zé)令改正其違法行為。
4、為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)中一次性塑料餐盒的監(jiān)管，確保公眾飲食安全，出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員87人次，執(zhí)法車輛33車次，監(jiān)督檢查餐飲單位156戶，對(duì)15戶餐飲單位所使用的不符合要求的一次性塑料餐盒要求其自行銷毀。
5、開(kāi)展“元旦”、“春節(jié)”“五一”等節(jié)前和節(jié)日期間的專項(xiàng)整治，共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員1235人次，執(zhí)法車輛541車次，監(jiān)督檢查餐飲單位2146戶次，集體食堂225戶次，保障了節(jié)日期間的食品安全。
（六）“會(huì)、節(jié)“衛(wèi)生保障有力，杜絕了食物中毒和食源性疾患的發(fā)生：
全年共開(kāi)展20xx年現(xiàn)代五項(xiàng)世界錦標(biāo)賽、第50屆國(guó)際小姐世界大會(huì)、20xx年atp冠軍巡回賽等各類會(huì)節(jié)保障62起，其中國(guó)家級(jí)以上的會(huì)節(jié)保障13起，省級(jí)會(huì)節(jié)保障11起，市縣級(jí)會(huì)節(jié)保障38起。為保障會(huì)節(jié)期間的食宿安全，每起會(huì)節(jié)均與承辦單位簽訂的衛(wèi)生安全承諾書(shū)，監(jiān)督員到現(xiàn)場(chǎng)全程監(jiān)督食品的操作過(guò)程，做到了無(wú)一例食品安全事故的發(fā)生，保證了會(huì)議的正常進(jìn)行。
（七）農(nóng)村群宴的監(jiān)督管理，別具一格
全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村群宴的監(jiān)督管理，今年初各中隊(duì)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)政府人員、協(xié)管員、流動(dòng)廚師進(jìn)行“02”號(hào)病的專題培訓(xùn)，共完成了26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，605人次的培訓(xùn)，受教育面100%。為預(yù)防食物中毒發(fā)生，推進(jìn)我縣農(nóng)村群宴管理工作，在東升、華陽(yáng)、西街辦等10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共集中由政府投資10萬(wàn)余元進(jìn)行社區(qū)群宴集中辦宴餐館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，經(jīng)過(guò)精心指導(dǎo)和規(guī)范，已經(jīng)完成的有5家，正在建設(shè)的有4家，還沒(méi)有修建的有6家，新建的餐館都達(dá)到b級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，為控制食物中毒起到了一定作用。
（八）舉報(bào)投訴處理及時(shí)
接受處理來(lái)信、來(lái)訪、投訴、舉報(bào)27起，做到了每起事件有記錄，結(jié)果、有匯報(bào)，調(diào)查處理及時(shí)率100%，全年無(wú)處理不及時(shí)被投訴事件發(fā)生。
（九）食物中毒得到有效控制
全年發(fā)生食物中毒1起，人數(shù)15人，發(fā)生率控制在1.5/10萬(wàn)。對(duì)發(fā)生食物中毒的餐飲單位給予了行政處罰，罰款1.8萬(wàn)元。
（十）成功舉辦食品衛(wèi)生管理員培訓(xùn)班：
對(duì)餐飲業(yè)單位的管理員進(jìn)行了食品衛(wèi)生法律法規(guī)、操作規(guī)范衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考試，通過(guò)培訓(xùn)使管理員的水平有了明顯的提高，共培訓(xùn)人員291人。
（十一）、專項(xiàng)整治，監(jiān)督抽檢有機(jī)結(jié)合
按照市衛(wèi)生局下達(dá)的抽檢計(jì)劃，對(duì)轄區(qū)內(nèi)一次性筷子、食用植物油、醬油、糕點(diǎn)、面包、肉餡、魚(yú)丸、涼粉等進(jìn)行了監(jiān)督抽檢。一次性筷子和食用植物油抽檢合格率為100%，并在報(bào)刊上進(jìn)行了公示。其它抽檢結(jié)果未出。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十八
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線，全面貫徹黨的xx大、xx屆三中全會(huì)精神，按照衛(wèi)生局的總體部署，深入排查化解矛盾糾紛，規(guī)范信訪維穩(wěn)工作行為，解決信訪維穩(wěn)突出問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)，為我院又好又快發(fā)展、創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
二、目標(biāo)要求
努力實(shí)現(xiàn)四個(gè)提升，即：一是在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪工作能力上有新提升，努力促進(jìn)大信訪工作格局的進(jìn)一步完善;二是在預(yù)防排查矛盾能力上有新提升，促進(jìn)信訪預(yù)防功能的進(jìn)一步強(qiáng)化;三是在督促檢查能力上有新提升，促進(jìn)信訪事項(xiàng)辦結(jié)率的提高;四是在信訪信息收集能力上有新提升，促進(jìn)預(yù)防和處置群體性來(lái)訪的能力切實(shí)增強(qiáng)。
三、保障措施
(一)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪深入開(kāi)展
積極開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)，排查難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，確定下訪計(jì)劃，切實(shí)解決信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，認(rèn)真辦理上級(jí)交辦信訪件，做到件件有安排，有落實(shí)，有回音。努力把各類矛盾糾紛問(wèn)題化解在系統(tǒng)內(nèi)。
(二)強(qiáng)化基礎(chǔ)，積極排查化解各種信訪問(wèn)題
認(rèn)真做好初信、初訪工作。高度重視初信初訪辦理工作，強(qiáng)化初信、初訪臺(tái)賬管理辦法，實(shí)行信訪事項(xiàng)首接首辦制，做到“事事有著落，件件有回音”，力爭(zhēng)在群眾第一次來(lái)信來(lái)訪時(shí)將問(wèn)題妥善解決好。開(kāi)展縱向到底、橫向到邊，不留死角的矛盾糾紛大排查、大調(diào)處工作，切實(shí)做到矛盾糾紛底數(shù)清、情況明。對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題，要按照矛盾糾紛排查調(diào)處工作“五個(gè)一”(即一個(gè)矛盾糾紛、一個(gè)調(diào)處班子、一個(gè)調(diào)處責(zé)任人、一個(gè)調(diào)處方案、一個(gè)調(diào)處期限)的要求，千方百計(jì)把問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，解決在基層。多策并舉，積極化解疑難信訪問(wèn)題。遵循個(gè)案處置的原則，會(huì)同相關(guān)職能部門切實(shí)解決好群眾反映的各類問(wèn)題。
(三)強(qiáng)化交辦督辦，推進(jìn)信訪問(wèn)題的及時(shí)解決
加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)信訪穩(wěn)定“一崗雙責(zé)”情況的督查，強(qiáng)化責(zé)任主體的工作責(zé)任，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，努力減少和糾正各種推諉扯皮和不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。
(四)強(qiáng)化依法處置，規(guī)范信訪秩序
規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理程序，把好受理、交辦、轉(zhuǎn)送、催辦、督辦和反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)，努力提高行政效率，確保信訪事項(xiàng)按時(shí)按質(zhì)辦結(jié)。加強(qiáng)信訪事項(xiàng)的復(fù)查復(fù)核工作。提高復(fù)查復(fù)核案件的辦理質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪復(fù)查復(fù)核的性與公信力，促進(jìn)“案結(jié)事了”，提高案件息訴率。認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)控工作措施。認(rèn)真解決信訪事項(xiàng)，做好上訪群眾的思想疏導(dǎo)和法制教育工作。
(五)強(qiáng)化調(diào)查研究，積極提出化解矛盾糾紛的政策性意見(jiàn)
關(guān)注苗頭性、傾向性信訪問(wèn)題。加強(qiáng)典型個(gè)案研究，從個(gè)別中發(fā)現(xiàn)共性問(wèn)題。從政策層面、體制、機(jī)制及制度建設(shè)方面提出有針對(duì)性的對(duì)策建議，推動(dòng)問(wèn)題的普遍解決。及時(shí)了解反映社情民意，及時(shí)反饋政策執(zhí)行情況，科學(xué)研判和準(zhǔn)確把握信訪穩(wěn)定形勢(shì)，及時(shí)提出處理意見(jiàn)和建議，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪特別是重復(fù)上訪和集體訪。
(六)強(qiáng)化內(nèi)部管理，繼續(xù)做好水利系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的排查工作
進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)、排查不穩(wěn)定因素工作責(zé)任，要求既要做好單位干部職工的思想政治工作，又要及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，深入了解矛盾的存在原因、問(wèn)題重點(diǎn)，并及時(shí)提出處理意見(jiàn)，力爭(zhēng)將矛盾處理在內(nèi)部。重點(diǎn)抓好單位職工的思想政治教育，增強(qiáng)他們的大局意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感、使命感。繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)和社會(huì)治安綜合治理工作，營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。