心得體會(huì)可以促使我們不斷進(jìn)行自我反省和審視，并且發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。那么，如何寫(xiě)好一篇心得體會(huì)呢？首先，我們需要對(duì)所要總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行梳理和提煉，明確自己的觀點(diǎn)和見(jiàn)解。其次，在表達(dá)心得體會(huì)時(shí)，要注意用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言將自己的思考和感悟表達(dá)出來(lái)，力求言之有物、表意清晰。同時(shí)，可以結(jié)合實(shí)例和案例，生動(dòng)形象地展示自己的心得體會(huì)。最后，在總結(jié)的過(guò)程中，應(yīng)該注重思辨和批判性思維，不僅要總結(jié)出問(wèn)題所在，還要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入的分析和思考，提出相應(yīng)的改進(jìn)和優(yōu)化方案。下面是一些我個(gè)人的心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇一
電子商務(wù)的快速發(fā)展和普及，改變了人們的購(gòu)物習(xí)慣，也對(duì)物流運(yùn)輸提出了新的要求。在電子商務(wù)物流運(yùn)輸中，我有幸參與了一段時(shí)間的工作，積累了一些心得體會(huì)。下面我將從客戶需求、運(yùn)輸方式、時(shí)效要求、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展等方面，分享一些關(guān)于電子商務(wù)物流運(yùn)輸?shù)慕?jīng)驗(yàn)和感悟。
第二段：客戶需求
不同于傳統(tǒng)的貨物運(yùn)輸，電子商務(wù)的物流運(yùn)輸更加注重客戶需求。在電子商務(wù)物流運(yùn)輸中，快速、安全、便捷是客戶最關(guān)心的問(wèn)題。因此，我們需要不斷優(yōu)化物流業(yè)務(wù)流程，提高配送效率，以滿足客戶對(duì)于快速配送的需求。同時(shí)，還需要加強(qiáng)商品包裝和保護(hù)措施，確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全，以提升客戶的滿意度。
第三段：運(yùn)輸方式
隨著電子商務(wù)的興起，物流運(yùn)輸方式也得到了創(chuàng)新和發(fā)展。除了傳統(tǒng)的陸運(yùn)、水運(yùn)和航空運(yùn)輸，快遞物流的崛起為電子商務(wù)物流提供了更靈活和便捷的運(yùn)輸方式。通過(guò)快遞物流，我們可以實(shí)現(xiàn)同城配送、次日達(dá)等服務(wù)，大大縮短了物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間。此外，物流運(yùn)輸中的信息技術(shù)也得到了廣泛應(yīng)用，通過(guò)物流信息系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)追蹤貨物的位置和運(yùn)輸狀態(tài)，提高運(yùn)輸?shù)目煽匦院涂煽啃浴?BR> 第四段：時(shí)效要求
電子商務(wù)的特點(diǎn)之一是時(shí)效要求高?？蛻粝Ｍ軌虮M快收到商品，因此物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性非常重要。在電子商務(wù)物流運(yùn)輸中，準(zhǔn)確的倉(cāng)儲(chǔ)管理和及時(shí)的物流配送能力是保證時(shí)效性的關(guān)鍵。為了提高時(shí)效性，我們需要建設(shè)完善的物流配送網(wǎng)絡(luò)，縮短運(yùn)輸時(shí)間，降低物流成本，提高運(yùn)輸效率，從而滿足客戶的時(shí)效要求。
第五段：服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展
在電子商務(wù)物流運(yùn)輸中，服務(wù)質(zhì)量直接影響著客戶的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們需要從多個(gè)方面入手。首先，建立良好的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶的投訴和問(wèn)題。其次，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備和物流配送流程，提高工作效率。同時(shí)，還需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展，跟上時(shí)代的步伐。例如，運(yùn)用無(wú)人機(jī)和機(jī)器人技術(shù)進(jìn)行配送，開(kāi)展智能化物流運(yùn)輸，提供更加精準(zhǔn)和便捷的服務(wù)。
總結(jié)：電子商務(wù)物流運(yùn)輸是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新興行業(yè)，也是滿足客戶需求的重要環(huán)節(jié)。在工作實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了客戶需求、運(yùn)輸方式、時(shí)效要求、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展等方面的重要性。我相信，在不斷探索創(chuàng)新的同時(shí)，我們將能夠?yàn)殡娮由虅?wù)物流運(yùn)輸帶來(lái)更加高效、安全和便捷的解決方案，為客戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇二
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，電子商務(wù)已經(jīng)成為了現(xiàn)代人購(gòu)物的重要方式之一。而電子商務(wù)的繁榮離不開(kāi)物流體系的支持和保障。在電子商務(wù)物流領(lǐng)域工作多年，我深刻體會(huì)到了電子商務(wù)物流體系的重要性。在這里，我將以自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟，分享一些關(guān)于電子商務(wù)物流體系的心得體會(huì)。
首先，電子商務(wù)物流體系的高效運(yùn)作是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。在電子商務(wù)領(lǐng)域，物流體系的高效運(yùn)作能夠極大地提高交易效率和用戶體驗(yàn)。一個(gè)精準(zhǔn)、快速的物流配送能夠更好地滿足顧客的購(gòu)物需求，提高顧客滿意度和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。因此，電子商務(wù)企業(yè)要不斷優(yōu)化物流流程，提高物流配送效率，提升物流服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)引入新技術(shù)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理等手段，可以實(shí)現(xiàn)物流快速配送、信息準(zhǔn)確跟蹤和多樣化的配送方式選擇，為顧客提供更加高效快捷的物流服務(wù)。
其次，電子商務(wù)物流體系需要強(qiáng)調(diào)安全和可靠性。電子商務(wù)中的物流環(huán)節(jié)有著不可忽視的重要性?？梢哉f(shuō)，一份商品的安全送達(dá)是電子商務(wù)交易成功的基礎(chǔ)。在物流過(guò)程中，要保證商品不受損壞、丟失等問(wèn)題，以及規(guī)避其他可能出現(xiàn)的意外狀況。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立完善的物流風(fēng)險(xiǎn)管理和控制機(jī)制非常重要。這包括合理安排倉(cāng)庫(kù)存貨、選擇合適的物流合作伙伴、嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等方面。只有確保物流的安全和可靠性，才能增強(qiáng)顧客對(duì)電子商務(wù)的信任感，促進(jìn)市場(chǎng)健康持續(xù)發(fā)展。
此外，電子商務(wù)物流體系需要注重用戶需求。在電子商務(wù)時(shí)代，用戶需求的多樣化和個(gè)性化日益凸顯。用戶對(duì)于物流服務(wù)的要求不僅僅停留在簡(jiǎn)單的快遞配送上，還包括更多的關(guān)注點(diǎn)，如配送時(shí)間窗口的選擇、靈活的配送方式等。因此，電子商務(wù)企業(yè)需要根據(jù)用戶需求，不斷優(yōu)化物流服務(wù)，提供個(gè)性化和差異化的物流服務(wù)。例如，根據(jù)用戶需求，提供晚間配送、定制化配送等服務(wù)。只有真正了解用戶需求，才能更好地滿足用戶的期望，提高用戶體驗(yàn)。
再者，電子商務(wù)物流體系需要與信息技術(shù)緊密結(jié)合。在電子商務(wù)領(lǐng)域，信息技術(shù)的發(fā)展可謂是助力電子商務(wù)物流的強(qiáng)大引擎。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算等手段，可以實(shí)現(xiàn)物流信息的全面監(jiān)控和分析，提高貨物跟蹤的準(zhǔn)確性和可靠性。同時(shí)，信息技術(shù)的應(yīng)用還能夠?qū)崿F(xiàn)物流流程的智能化、數(shù)字化和自動(dòng)化，提高物流操作的效率和精確度。因此，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)重視信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用，并不斷引進(jìn)新技術(shù)、提升信息系統(tǒng)能力，以推動(dòng)電子商務(wù)物流體系的發(fā)展。
最后，在現(xiàn)代社會(huì)中，電子商務(wù)物流體系的發(fā)展離不開(kāi)各方的合作與共贏。電子商務(wù)物流體系涉及眾多參與方，如電子商務(wù)平臺(tái)、物流企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)等。這些參與方之間的緊密合作和協(xié)同運(yùn)作是電子商務(wù)物流體系順利運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。只有物流企業(yè)和電商平臺(tái)之間的有效配合，才能實(shí)現(xiàn)物流配送的高效率和良好服務(wù)體驗(yàn)。因此，電子商務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)與物流企業(yè)的合作，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，深度合作，共同追求物流服務(wù)品質(zhì)的提升，實(shí)現(xiàn)互利共贏。
總而言之，電子商務(wù)物流體系在電子商務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。要加強(qiáng)電子商務(wù)物流體系的優(yōu)化與建設(shè)，提高其運(yùn)作效率、安全性和用戶體驗(yàn)。只有緊密結(jié)合信息技術(shù)、重視用戶需求，加強(qiáng)各參與方的合作與共贏，才能推動(dòng)電子商務(wù)物流體系的不斷完善和進(jìn)步，為電子商務(wù)的快速發(fā)展提供有力支撐。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇三
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流運(yùn)輸在電商領(lǐng)域中扮演著至關(guān)重要的角色。作為一名物流從業(yè)者，我多年來(lái)積累了許多關(guān)于電子商務(wù)物流運(yùn)輸?shù)男牡皿w會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)電子商務(wù)物流運(yùn)輸?shù)目捶ê徒?jīng)驗(yàn)。
首先，我認(rèn)為物流運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性是電子商務(wù)的關(guān)鍵。顧客在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，最關(guān)心的就是能夠及時(shí)收到貨物。因此，物流運(yùn)輸必須做到快速高效。我們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多年的努力，建立了健全的物流網(wǎng)絡(luò)和高效的配送系統(tǒng)。我們與各大快遞公司建立了合作關(guān)系，在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)內(nèi)到達(dá)的快遞配送服務(wù)。在物流運(yùn)輸方面，我們經(jīng)常使用智能化系統(tǒng)來(lái)跟蹤貨物的配送情況，及時(shí)提供實(shí)時(shí)的物流信息給客戶，以確保他們能夠準(zhǔn)確掌握貨物的行程和到達(dá)時(shí)間。
其次，我認(rèn)為物流運(yùn)輸?shù)陌踩詫?duì)于電子商務(wù)同樣非常重要。顧客在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，希望能夠得到安全無(wú)憂的購(gòu)物體驗(yàn)。因此，物流運(yùn)輸必須確保貨物能夠安全無(wú)誤地到達(dá)目的地。我們的團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)了貨物包裝的質(zhì)量管理，并使用專(zhuān)業(yè)的設(shè)備和軟件來(lái)保障貨物的安全運(yùn)輸。同時(shí)，我們積極響應(yīng)顧客的需求，在運(yùn)輸過(guò)程中提供保險(xiǎn)服務(wù)，以確保貨物在運(yùn)輸中的安全和完整。
此外，我還發(fā)現(xiàn)物流運(yùn)輸?shù)男逝c成本之間存在著緊密的聯(lián)系。電子商務(wù)中的物流運(yùn)輸面臨著大量的訂單和貨物，因此我們必須通過(guò)提高物流運(yùn)輸?shù)男蕘?lái)降低成本。我們的團(tuán)隊(duì)通過(guò)持續(xù)改進(jìn)流程和技術(shù)，優(yōu)化物流運(yùn)輸?shù)穆窂胶蜁r(shí)間，以提高運(yùn)輸效率。我們還與供應(yīng)商合作，優(yōu)化供應(yīng)鏈和庫(kù)存管理，減少庫(kù)存成本和運(yùn)輸成本。通過(guò)這些努力，我們不僅提供了高質(zhì)量的物流運(yùn)輸服務(wù)，還能夠?yàn)轭櫩吞峁┚哂懈?jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。
此外，我還發(fā)現(xiàn)在電子商務(wù)物流運(yùn)輸中，信息的流通至關(guān)重要。物流運(yùn)輸涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)和參與方，如供應(yīng)商、倉(cāng)庫(kù)、承運(yùn)商等。準(zhǔn)確的信息流通對(duì)于協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作和確保物流運(yùn)輸順利進(jìn)行至關(guān)重要。我們的團(tuán)隊(duì)使用先進(jìn)的信息技術(shù)，建立了一個(gè)集中管理的平臺(tái)，實(shí)時(shí)收集并分享物流運(yùn)輸信息。通過(guò)這種方式，我們能夠及時(shí)掌握到貨物的狀態(tài)和位置信息，并及時(shí)與各個(gè)參與方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以確保物流運(yùn)輸?shù)捻樌M(jìn)行。
最后，我深刻認(rèn)識(shí)到物流運(yùn)輸?shù)目沙掷m(xù)發(fā)展對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)的重要性。在電子商務(wù)的背景下，物流運(yùn)輸?shù)囊?guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)資源和環(huán)境的消耗也越來(lái)越大。因此，我們的團(tuán)隊(duì)致力于推動(dòng)物流運(yùn)輸?shù)目沙掷m(xù)發(fā)展。我們采用綠色的運(yùn)輸方式和環(huán)保的包裝材料，減少對(duì)自然資源的消耗。我們還積極推動(dòng)回收再利用的物流模式，減少?gòu)U棄物的產(chǎn)生。通過(guò)這些措施，我們能夠?yàn)殡娮由虅?wù)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
總之，電子商務(wù)物流運(yùn)輸?shù)目焖侔l(fā)展為物流從業(yè)者提供了許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過(guò)多年的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我認(rèn)為及時(shí)性、安全性、效率、信息流通和可持續(xù)發(fā)展是電子商務(wù)物流運(yùn)輸?shù)年P(guān)鍵。我們的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)努力推動(dòng)物流運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展，為廣大顧客提供更好的服務(wù)。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇四
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，使得物流體系成為順利交付商品的重要環(huán)節(jié)之一。作為電子商務(wù)業(yè)務(wù)的一種延伸，電子商務(wù)物流體系必須保證商品能夠按時(shí)、按量、按質(zhì)地運(yùn)送到消費(fèi)者手中，同時(shí)還要滿足消費(fèi)者對(duì)速度、準(zhǔn)確度和方便程度的需求。在近幾年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我積累了一些關(guān)于電子商務(wù)物流體系的心得體會(huì)。
首先，物流系統(tǒng)的建設(shè)是電子商務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。在電子商務(wù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的背景下，物流系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)對(duì)復(fù)雜運(yùn)作環(huán)境的適應(yīng)，尤其是在滿足高效、快速和安全的配送需求上。為了建立良好的物流系統(tǒng)，企業(yè)必須進(jìn)行充分的前期規(guī)劃，明確物流目標(biāo)，確定合理的物流網(wǎng)絡(luò)和倉(cāng)儲(chǔ)布局，建立完善的信息系統(tǒng)，提高供應(yīng)鏈效率。只有具備穩(wěn)定可靠的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)才能順利進(jìn)行。
其次，物流信息技術(shù)的運(yùn)用是電子商務(wù)物流體系成功的關(guān)鍵。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，物流信息系統(tǒng)的建立和應(yīng)用成為了電子商務(wù)物流體系的重要組成部分。通過(guò)物流信息系統(tǒng)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)商品的實(shí)時(shí)追蹤和節(jié)點(diǎn)監(jiān)控，準(zhǔn)確掌握貨物的實(shí)時(shí)位置，有效解決運(yùn)輸途中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)，物流信息系統(tǒng)還可以建立顧客的檔案，并提供多種配送選擇和自主查詢服務(wù)，提升消費(fèi)者的滿意度。
再次，快速配送服務(wù)是電子商務(wù)物流體系成敗的關(guān)鍵。在電子商務(wù)的交易方式中，快速配送服務(wù)是重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者對(duì)物流速度的極高要求要求企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)要高度重視合作伙伴的配送能力，確保貨物能夠快速送達(dá)。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該建立自己的配送團(tuán)隊(duì)，提高內(nèi)部配送效率，嚴(yán)格控制配送質(zhì)量。只有做到及時(shí)、準(zhǔn)確、穩(wěn)定的配送服務(wù)，電子商務(wù)才能夠贏得消費(fèi)者的信賴。
此外，售后服務(wù)在電子商務(wù)物流體系中的重要性不可忽視。由于電子商務(wù)的交易過(guò)程本質(zhì)上與傳統(tǒng)的實(shí)體店不同，消費(fèi)者無(wú)法親自體驗(yàn)產(chǎn)品，因此售后服務(wù)顯得尤為重要。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提供全天候的售后咨詢服務(wù)和在線解答。為了更好地滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)還可以建立完善的退貨和換貨政策，提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心，增強(qiáng)電子商務(wù)物流體系的競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，為了提升電子商務(wù)物流體系的效率，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作。在電子商務(wù)物流過(guò)程中，從訂單管理到庫(kù)存管理再到倉(cāng)儲(chǔ)和配送，每一個(gè)環(huán)節(jié)都與其他環(huán)節(jié)有著緊密的聯(lián)系。只有通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作，才能夠滿足消費(fèi)者對(duì)物流速度和質(zhì)量的要求，提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。企業(yè)應(yīng)該積極引入供應(yīng)鏈管理的理念，優(yōu)化物流流程，提高資源利用率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提供更加高效的物流服務(wù)。
綜上所述，電子商務(wù)物流體系的建設(shè)和管理對(duì)于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成功起著至關(guān)重要的作用。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流體系的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)亟需加強(qiáng)。通過(guò)物流系統(tǒng)的規(guī)劃、信息技術(shù)的運(yùn)用、快速配送服務(wù)、售后服務(wù)的完善以及各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作，我們可以建立起高效、快速、準(zhǔn)確、穩(wěn)定的物流體系，為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，推動(dòng)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇五
第一段：引入電子商務(wù)物流的重要性和現(xiàn)狀（200字）
隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，物流領(lǐng)域也出現(xiàn)了巨大的變革。電子商務(wù)物流已經(jīng)成為電子商務(wù)的重要組成部分，對(duì)整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈起到了至關(guān)重要的作用。在實(shí)際的電子商務(wù)環(huán)境中，物流是將線上線下有效結(jié)合起來(lái)的紐帶和橋梁，直接關(guān)系到商家和消費(fèi)者的體驗(yàn)和利益。因此，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流對(duì)于我們來(lái)說(shuō)非常重要。
第二段：學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的目的和方法（200字）
學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的目的是為了提高物流效率，降低物流成本，并為商家和消費(fèi)者提供更好的物流服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們可以采取多種學(xué)習(xí)方法。首先，我們可以通過(guò)參加物流相關(guān)的培訓(xùn)和研討會(huì)來(lái)加深對(duì)電子商務(wù)物流的理解和認(rèn)識(shí)。其次，我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)資源，通過(guò)觀看相關(guān)的視頻教程和學(xué)習(xí)資料來(lái)學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的知識(shí)和技術(shù)。最后，我們還可以通過(guò)實(shí)際參與電子商務(wù)平臺(tái)的物流工作，親身體驗(yàn)和學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程。
第三段：學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，電子商務(wù)物流直接關(guān)系到商家和消費(fèi)者的體驗(yàn)和利益，物流能力的強(qiáng)弱直接影響到訂單的及時(shí)配送和貨物的安全性，從而影響到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)和滿意度。其次，電子商務(wù)物流在整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)重要的位置，物流環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的良性循環(huán)的關(guān)鍵。再次，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流可以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，掌握物流知識(shí)和技術(shù)可以使我們?cè)陔娮由虅?wù)行業(yè)中勝出。然而，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流也面臨著一些挑戰(zhàn)，例如物流信息化的復(fù)雜性和物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。
第四段：學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的收獲和體會(huì)（300字）
通過(guò)學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流，我收獲了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。首先，我了解了電子商務(wù)物流的基本概念和原理，明白了電子商務(wù)物流在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的作用和重要性。其次，我學(xué)會(huì)了如何利用物流信息化技術(shù)來(lái)提高物流效率和降低物流成本，如如何通過(guò)物流管理系統(tǒng)來(lái)提高物流運(yùn)作的自動(dòng)化和智能化程度。最后，我通過(guò)實(shí)際參與電子商務(wù)平臺(tái)的物流工作，深刻體會(huì)到了電子商務(wù)物流的詳細(xì)流程和環(huán)節(jié)，加深了對(duì)電子商務(wù)物流的理解和認(rèn)識(shí)。
第五段：展望學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的未來(lái)（300字）
隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)物流也將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。首先，電子商務(wù)物流將更加注重物流信息化和智能化，通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)手段來(lái)提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量。其次，物流企業(yè)將面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自身的物流能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。最后，物流行業(yè)將與其他行業(yè)進(jìn)行更加緊密的融合，例如與快速交付、冷鏈物流等領(lǐng)域的融合。因此，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流不僅是為了滿足當(dāng)前的需求，更是為了在未來(lái)的發(fā)展中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇六
電子商務(wù)在線背后企業(yè)物流模式的選擇和建立，已經(jīng)成為企業(yè)的首要問(wèn)題。為了適應(yīng)電子商務(wù)下企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)必須正確選擇和采用電子商務(wù)下的現(xiàn)代物流模式。下面是小編為大家整理的企業(yè)物流的電子商務(wù)模式分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
1.物流是電子商務(wù)的保障
電子商務(wù)是邁過(guò)internet進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式，其中物流是基礎(chǔ)，信息流是橋梁，資金流是目的，商流是載體。在電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程中，信息流、商流、資金流均可借助因特網(wǎng)在瞬間實(shí)現(xiàn)，而物流在網(wǎng)上的實(shí)現(xiàn)都相當(dāng)困難，只有部分如軟件、唱片、信息產(chǎn)品可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接傳輸，大部分產(chǎn)品和服務(wù)都必須通過(guò)物流方式傳輸。
現(xiàn)代物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的最終保證，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有效途徑。電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了最終消費(fèi)者。如何以最少的成本，在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、正確的條件、將正確的商品送到正確的顧客手中是電子商務(wù)對(duì)物流的要求，它直接影響到從事電子商務(wù)的企業(yè)在價(jià)格、交貨期、服務(wù)、質(zhì)量等各方面的競(jìng)爭(zhēng)力。
在信息高速發(fā)展的今天，物流依然是社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中不可缺少的中間環(huán)節(jié)，是聯(lián)系生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶，并日益被企業(yè)視為“第三利潤(rùn)源泉”。
2.物流與電子商務(wù)相互促進(jìn)
電子商務(wù)的發(fā)展為物流業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇。首先，電子商務(wù)為物流發(fā)展拓寬了業(yè)務(wù)空間，物流是電子商務(wù)的保證，它要求物流企業(yè)能提供更完善、更周到的服務(wù)，這樣為物流的發(fā)展提出外在的要求。另外，在電子商務(wù)模式下，物流企業(yè)可充分利用internet的'巨大優(yōu)勢(shì)創(chuàng)建物流網(wǎng)站和信息平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)上物流，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上、網(wǎng)下的共生。最后，可利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)完善物流企業(yè)的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)建立internet的商品物流跟蹤、信息處理、提供更加完善的物流配送系統(tǒng)。
1.物流信息化
物流信息化具體表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)存和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等企業(yè)物流的電子商務(wù)模式分析企業(yè)物流的電子商務(wù)模式分析。
2.物流自動(dòng)化
物流自動(dòng)化以信息化為基礎(chǔ)，以機(jī)電一體化為核心，以無(wú)人化為外在表現(xiàn)，以擴(kuò)大物流作業(yè)能力、提高勞動(dòng)生產(chǎn)力、減少物流作業(yè)籌措和省力化為其效果之最終體現(xiàn)。
3.物流網(wǎng)絡(luò)化
物流網(wǎng)絡(luò)化包括兩層含義:第一，物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)。即借助于edi技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)配送中心與供應(yīng)商下游的客戶之間的通信聯(lián)系;第二，組織的網(wǎng)絡(luò)化即利用內(nèi)部網(wǎng)。采取外包的形式組織生產(chǎn)，再由配送中心統(tǒng)一將商品迅速發(fā)送給訂戶。
4.物流智能化
由于物流作業(yè)中大量的運(yùn)籌和決策，如庫(kù)存水平的確定、運(yùn)輸路徑的選擇、自動(dòng)分揀機(jī)的運(yùn)行等都需要借助于大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能解決，所以，物流是智能技術(shù)在自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用。
5.物流柔性化
柔性化是根據(jù)消費(fèi)者需要的變化來(lái)靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝，根據(jù)需求組織生產(chǎn)、安排物流活動(dòng)。
電子商務(wù)下最合適的物流模式——第三方物流。第三方物流是指物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作的管理方式。這種服務(wù)是第三方物流供給者在特定的時(shí)間內(nèi)，按照特定的價(jià)格的需求方提供個(gè)性化的系列物流服務(wù)。
1.第三方物流的特征
(2)合同導(dǎo)向服務(wù)。第三方物流會(huì)根據(jù)企業(yè)的需求與企業(yè)簽訂專(zhuān)門(mén)的合同， 向企業(yè)提供多方位的物流服務(wù)。
(3)服務(wù)個(gè)性化。不同的物流消費(fèi)者要求提供不同的物流服務(wù)，第三方物流企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需要，提供針對(duì)性強(qiáng)的個(gè)性化服務(wù)和增值服務(wù)。
(4)功能專(zhuān)業(yè)化。第三方物流公司所提供的服務(wù)是專(zhuān)業(yè)化的，對(duì)于專(zhuān)門(mén)從事物流服務(wù)的企業(yè)，它的物流設(shè)計(jì)、操作過(guò)程、管理都應(yīng)該是專(zhuān)業(yè)化的，物流設(shè)備和設(shè)施都是標(biāo)準(zhǔn)化的。
2.使用第三方物流給企業(yè)帶來(lái)的好處
(1)集中主業(yè)。生產(chǎn)企業(yè)使用第三方物流可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。
(2)節(jié)省費(fèi)用企業(yè)物流的電子商務(wù)模式分析電子商務(wù)師。專(zhuān)業(yè)的第三方物流提供者利用規(guī)模生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)，通過(guò)提高各環(huán)節(jié)能力的利潤(rùn)率實(shí)現(xiàn)費(fèi)用節(jié)省，使企業(yè)從中獲益根據(jù)美國(guó)田納西大學(xué)、英國(guó)exel公司和美國(guó)emst &young咨詢公司共同給出的一項(xiàng)調(diào)查顯示，很多貨主表示，使用第三方物流使他們的物流成本平均下降了1.18%，貨物周轉(zhuǎn)期平均從7.1天縮短到3.9天，庫(kù)存降低了8.2%。
(3)提供良好的個(gè)性服務(wù)。以物流作為自己核心業(yè)務(wù)的物流企業(yè)，具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，其面對(duì)物流中存在的各種問(wèn)題，投入100%的力量來(lái)進(jìn)行物流領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，來(lái)滿足用戶對(duì)技術(shù)的要求。
(4)節(jié)省物流費(fèi)用，減少庫(kù)存。第三方物流借助精心策劃的物流計(jì)劃和適時(shí)運(yùn)送手段，最大限度地減少庫(kù)存，改善企業(yè)的現(xiàn)金流量，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇七
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流運(yùn)輸作為電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)變得越來(lái)越重要。作為一名從業(yè)者，我深深體會(huì)到了物流運(yùn)輸對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的重要性。以下是我獨(dú)立從事物流運(yùn)輸工作以來(lái)對(duì)于這個(gè)行業(yè)的一些心得體會(huì)。
首先，物流運(yùn)輸?shù)母咝詫?duì)電子商務(wù)的成功至關(guān)重要。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，購(gòu)物者對(duì)于商品的及時(shí)性要求越來(lái)越高。他們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的期望是，下單付款之后盡可能快地收到商品。因此，物流運(yùn)輸?shù)母咝允请娮由虅?wù)成功的關(guān)鍵。我注意到，通過(guò)提高倉(cāng)儲(chǔ)和配送效率，縮短配送時(shí)間，加大配送范圍，不斷提高配送質(zhì)量，物流運(yùn)輸能夠滿足購(gòu)物者的期望，提高他們的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
其次，物流運(yùn)輸?shù)陌踩砸彩请娮由虅?wù)的核心保障。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流運(yùn)輸?shù)闹匾砸仓饾u凸顯出來(lái)。以物流運(yùn)輸為例，無(wú)論是倉(cāng)儲(chǔ)還是配送，都有一定的安全風(fēng)險(xiǎn)存在。為了確保物流運(yùn)輸?shù)陌踩覀儾扇×艘幌盗邪踩胧?，如加?qiáng)管理、提高員工的安全意識(shí)、完善倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、使用高效、安全的配送工具等。只有確保物流運(yùn)輸?shù)陌踩?，才能進(jìn)一步建立起購(gòu)物者對(duì)于電子商務(wù)的信任，提高電子商務(wù)的盈利能力。
此外，物流運(yùn)輸?shù)撵`活性對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展也具有重要的影響。在電子商務(wù)中，訂單數(shù)量和種類(lèi)的不斷增加，對(duì)物流運(yùn)輸?shù)撵`活性也提出了更高的要求。針對(duì)這一現(xiàn)象，我們不斷加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)和配送能力的建設(shè)，靈活調(diào)整運(yùn)力的配置，提供更多的配送選項(xiàng)，如快遞、物流、同城配送等，滿足不同購(gòu)物者的需求。通過(guò)靈活性的改善，物流運(yùn)輸能夠更好地適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需求，進(jìn)一步提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。
最后，物流運(yùn)輸?shù)膮f(xié)同性是電子商務(wù)的關(guān)鍵要素之一。在電子商務(wù)中，物流運(yùn)輸不僅僅是商品運(yùn)送的過(guò)程，更是一系列協(xié)同工作的結(jié)果。物流運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)、配送、信息管理等多個(gè)環(huán)節(jié)密切關(guān)聯(lián)，只有通過(guò)各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合，才能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)的順利進(jìn)行。在推行物流運(yùn)輸工作中，我們十分注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加強(qiáng)內(nèi)外部信息的溝通，提升各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。通過(guò)協(xié)同作業(yè)的改善，物流運(yùn)輸能夠更好地支持電子商務(wù)的發(fā)展，提升用戶的滿意度。
綜上所述，作為一名從事物流運(yùn)輸工作的電子商務(wù)從業(yè)者，我深深體會(huì)到物流運(yùn)輸對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的重要性。通過(guò)不斷提高物流運(yùn)輸?shù)母咝?、安全性、靈活性和協(xié)同性，我們能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)的順利進(jìn)行，提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，為電子商務(wù)的物流運(yùn)輸工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇八
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)迅速興起。而電子商務(wù)物流體系作為電商發(fā)展的重要支撐，對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和顧客的滿意度有著重要的影響。近期，我有幸參與了一家電商企業(yè)的物流體系建設(shè)工作，積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)于電子商務(wù)物流體系的一些心得和體會(huì)。
在電商物流體系的建設(shè)過(guò)程中，最關(guān)鍵的一環(huán)是倉(cāng)儲(chǔ)管理。電商企業(yè)的車(chē)間作為商品儲(chǔ)存和貨品配送的主要場(chǎng)所，倉(cāng)儲(chǔ)管理的效率和準(zhǔn)確性直接關(guān)系到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和顧客滿意度。因此，我們重點(diǎn)關(guān)注了倉(cāng)儲(chǔ)管理的流程優(yōu)化和信息化的改造。我們引入了先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備和自動(dòng)化系統(tǒng)，并將信息系統(tǒng)與倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備緊密結(jié)合，通過(guò)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸和處理，提高了倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)效率和準(zhǔn)確性。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到，倉(cāng)儲(chǔ)管理的優(yōu)化是電商物流體系中確保及時(shí)配送和高效運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。
另一個(gè)重要環(huán)節(jié)是配送流程的優(yōu)化。在電商物流中，配送環(huán)節(jié)是消費(fèi)者接觸到的最后一環(huán)，也是顧客滿意度的關(guān)鍵因素。為了提高配送的效率和質(zhì)量，我們采取了幾項(xiàng)措施。首先，我們與物流公司合作，與其建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，以保證快速而準(zhǔn)確的物流服務(wù)。其次，我們對(duì)配送過(guò)程進(jìn)行了流程規(guī)范化和信息化管理。通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤和數(shù)據(jù)分析，我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改善環(huán)節(jié)。另外，我們還注重物流運(yùn)輸?shù)沫h(huán)保性，鼓勵(lì)物流公司使用綠色能源和減少包裝垃圾的產(chǎn)生。通過(guò)這些改進(jìn)，我們成功實(shí)現(xiàn)了高效、環(huán)保的配送流程。
除了倉(cāng)儲(chǔ)管理和配送流程的優(yōu)化，電子商務(wù)物流體系還需要注重于信息的流通和數(shù)據(jù)的分析。在傳統(tǒng)的物流環(huán)節(jié)中，信息流的傳遞和數(shù)據(jù)的分析往往是比較薄弱的環(huán)節(jié)。然而，在電商物流體系中，信息的實(shí)時(shí)傳輸和數(shù)據(jù)的分析成為了保證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作和管理的重要手段。我們構(gòu)建了一個(gè)高效的信息系統(tǒng)，在不同環(huán)節(jié)之間實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)傳輸和共享。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和挖掘，我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。正是因?yàn)樾畔⒘魍ê蛿?shù)據(jù)分析的優(yōu)化，我們的電商企業(yè)能夠更好地了解顧客需求并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
而在電子商務(wù)物流體系建設(shè)的過(guò)程中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。首先，由于電商物流需求的不斷增長(zhǎng)，我們面臨著對(duì)人力資源和倉(cāng)儲(chǔ)空間的壓力。我們采取了招聘和培訓(xùn)并行、合理利用倉(cāng)儲(chǔ)空間等策略來(lái)解決這些問(wèn)題。其次，由于電商物流過(guò)程中的環(huán)境不確定性和變動(dòng)性，我們需要及時(shí)應(yīng)對(duì)和調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。這要求我們具備快速反應(yīng)和靈活應(yīng)變的能力。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，在電商企業(yè)的物流體系建設(shè)過(guò)程中，倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送流程的優(yōu)化以及信息流通和數(shù)據(jù)分析是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)優(yōu)化這些環(huán)節(jié)，并克服挑戰(zhàn)和困難，我們可以構(gòu)建一個(gè)高效、環(huán)保和用戶滿意度高的電商物流體系。這不僅能提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，也能為用戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。對(duì)于我個(gè)人而言，參與這個(gè)物流體系的建設(shè)工作讓我深刻認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)中物流的重要性和挑戰(zhàn)性，并且培養(yǎng)了我解決問(wèn)題和團(tuán)隊(duì)合作的能力。我相信，在不久的將來(lái)，電子商務(wù)物流體系將有更大的發(fā)展空間，并將有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)等待著我們?nèi)ヌ剿骱徒鉀Q。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇九
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑娮由虅?wù)物流作為電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，也變得越來(lái)越重要。而在學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的過(guò)程中，我也收獲了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，我發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)物流的核心在于效率。在傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪模式下，物流和配送通常需要消耗大量的時(shí)間和人力資源。但是在電子商務(wù)的平臺(tái)下，物流過(guò)程可以被自動(dòng)化，大大提高了效率。我們只需要在網(wǎng)上下單，然后等待物品送到家門(mén)口，這就是電子商務(wù)物流的魅力所在。因此，在電子商務(wù)物流中，提高效率是非常重要的一點(diǎn)。
其次，我發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)物流的關(guān)鍵在于信息流暢。在電子商務(wù)的平臺(tái)中，信息是流動(dòng)的，顧客可以隨時(shí)隨地查詢自己的訂單狀態(tài)。同時(shí)，物流公司也可以通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控物流過(guò)程，確保貨物能夠及時(shí)送達(dá)。信息的流暢和及時(shí)對(duì)于電子商務(wù)物流非常重要，它可以提高顧客的滿意度，也能夠讓物流過(guò)程更加高效。
另外，我也意識(shí)到電子商務(wù)物流中的風(fēng)險(xiǎn)管理非常關(guān)鍵。在物流的過(guò)程中，有很多因素可能造成物流延遲或者貨物損壞。例如，天氣不好，交通擁堵等等。因此，在電子商務(wù)物流中，我們需要合理安排物流的路徑和時(shí)間，以減少不可控因素對(duì)物流的影響。同時(shí)，我們還需要與物流公司建立良好的合作關(guān)系，及時(shí)溝通并解決問(wèn)題。
另外，我發(fā)現(xiàn)物流成本控制是電子商務(wù)物流中需要重視的一個(gè)方面。在電子商務(wù)物流中，每一段物流過(guò)程都需要消耗成本，包括倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和配送等等。而且，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，物流成本也在不斷上升。因此，我們需要通過(guò)合理的物流規(guī)劃、物流技術(shù)的運(yùn)用和與物流公司的合作，來(lái)降低物流成本，提高物流的效益。
最后，我認(rèn)為電子商務(wù)物流的發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新。隨著科技的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)物流也需要不斷創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的需求。例如，無(wú)人機(jī)物流、智能倉(cāng)儲(chǔ)等等，這些都是電子商務(wù)物流的新技術(shù)和新應(yīng)用。因此，在學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的過(guò)程中，我們需要保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度，緊跟市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。
總之，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流給我留下了深刻的印象。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我體會(huì)到了電子商務(wù)物流的高效性、信息流暢性以及風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性。同時(shí)，我明白了物流成本控制和創(chuàng)新對(duì)于電子商務(wù)物流的發(fā)展的重要性。希望在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我能夠不斷豐富自己在電子商務(wù)物流方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為電子商務(wù)物流的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)的重要組成部分。電子商務(wù)的興起使得物流行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，物流成為了電子商務(wù)發(fā)展的重要支撐，也成為了電商企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。在我的學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的過(guò)程中，我有了一些心得體會(huì)。
首先，物流在電子商務(wù)中的地位不可忽視。電子商務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易的方式，而物流就是實(shí)現(xiàn)商品從賣(mài)家到買(mǎi)家運(yùn)輸?shù)囊环N方式。沒(méi)有物流，電子商務(wù)是無(wú)法順利進(jìn)行的。物流能夠幫助電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)時(shí)、安全的配送服務(wù)，提高顧客的滿意度，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，從而贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此，在學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到物流在電商中的重要地位，也明白物流對(duì)于電商企業(yè)的意義。
其次，物流的高效性是電商成功的關(guān)鍵因素。在電子商務(wù)中，速度是一個(gè)非常重要的競(jìng)爭(zhēng)因素。顧客對(duì)于物品的快速送達(dá)有很高的期望，因此，電商企業(yè)必須建立高效的物流系統(tǒng)來(lái)滿足顧客的需求。通過(guò)學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流，我了解到了一些提高物流效率的方法，比如合理規(guī)劃配送路線、優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局、精確預(yù)估商品需求量等。這些方法可以幫助電商企業(yè)提高物流效率，縮短配送時(shí)間，增加顧客的滿意度，進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
再次，物流的信息化是電子商務(wù)物流的趨勢(shì)。在傳統(tǒng)的物流模式中，信息是非常容易丟失和滯后的，這給整個(gè)物流過(guò)程帶來(lái)了不少麻煩。而在電子商務(wù)物流中，信息化是不可或缺的一環(huán)。通過(guò)信息化的手段，物流企業(yè)可以實(shí)時(shí)掌握商品的位置、配送狀態(tài)、缺貨情況等信息，從而做出相應(yīng)的調(diào)整。同時(shí)，信息化還可以幫助電商企業(yè)和物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的協(xié)同配合，提高整體運(yùn)作效率。通過(guò)學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流，我明白了信息化在物流中的重要性，并且學(xué)到了一些信息化的方法和技術(shù)。
最后，物流品質(zhì)管理對(duì)于電商企業(yè)至關(guān)重要。物流品質(zhì)管理是指通過(guò)一系列的質(zhì)量控制措施，確保物流過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量要求。電商企業(yè)面臨的物流挑戰(zhàn)多樣，比如配送延誤、商品破損等問(wèn)題，如果這些問(wèn)題頻繁出現(xiàn)，就會(huì)影響到企業(yè)的信譽(yù)和顧客的滿意度。因此，對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，正確的物流品質(zhì)管理是至關(guān)重要的。在學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的過(guò)程中，我學(xué)到了一些物流品質(zhì)管理的方法，比如建立完善的質(zhì)量管理體系、制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理等。
總之，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流讓我深刻認(rèn)識(shí)到了物流在電商中的地位和意義，也讓我明白了物流的高效性、信息化和品質(zhì)管理對(duì)于電商企業(yè)的重要性。這些心得體會(huì)將對(duì)我的以后的學(xué)習(xí)和工作有著重要的指導(dǎo)意義。希望在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我能夠運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為電子商務(wù)物流提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為電商企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十一
2、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估;制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度;完善客戶常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程;全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
3、客服培訓(xùn)：特定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能;對(duì)售后客服人員(退換貨、退款、查件)的工作組織和技能指導(dǎo)。
6、店鋪日常操作的維護(hù)和管理：關(guān)注店鋪交流區(qū)及留言回復(fù);關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績(jī);關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項(xiàng)售后問(wèn)題處理;及時(shí)關(guān)注淘寶動(dòng)態(tài)、規(guī)則及活動(dòng)，為店鋪發(fā)展提供合理化建議;在論壇發(fā)帖及回復(fù)，增加店鋪點(diǎn)擊率;跟進(jìn)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率。
7、協(xié)助上級(jí)處理店鋪其他事務(wù)。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十二
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)發(fā)展迅速，是我國(guó)新興產(chǎn)業(yè)的代表，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊。文章對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的影響進(jìn)行了重點(diǎn)探討，指出傳統(tǒng)企業(yè)只有不斷更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。
電子商務(wù)；傳統(tǒng)企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已經(jīng)發(fā)展成為一種成熟的現(xiàn)代商務(wù)模式，并作為新興產(chǎn)業(yè)的代表，極大地推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)的多選擇性與便捷性符合消費(fèi)者的購(gòu)物需求，大量中小企業(yè)依托電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了自身的發(fā)展壯大。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度快，市場(chǎng)淘汰率高，機(jī)會(huì)始終伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，這就要求必須充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，趨利避害。文章通過(guò)探討電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的影響，認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)只有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷促進(jìn)生產(chǎn)要素的整合，擴(kuò)大企業(yè)電子商務(wù)資源的占有總量，才能在新形勢(shì)下持續(xù)發(fā)展。
1.1電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上是商務(wù)活動(dòng)的一種形式，與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，在電子商務(wù)中信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在完成商品交換過(guò)程發(fā)揮了重要作用。簡(jiǎn)而言之，以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)與相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的總稱即電子商務(wù)。電子商務(wù)概念有狹義與廣義之分，廣義而言，凡是運(yùn)用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)的均可歸納于電子商務(wù)。狹義而言，利用因特網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)才稱為電子商務(wù)。縱觀電子商務(wù)概念，均與互聯(lián)網(wǎng)緊密相關(guān)，這也揭示了互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中至關(guān)重要的地位，可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
1.2電子商務(wù)的特點(diǎn)
電子商務(wù)特點(diǎn)眾多，總體而言，與傳統(tǒng)商務(wù)形式相比，市場(chǎng)全球化、交易快捷化、交易虛擬化、成本低廉化、交易標(biāo)準(zhǔn)化是其突出表現(xiàn)。
馬克思唯物主義告訴我們事物具有兩面性，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響也分為積極與消極兩個(gè)方面。
2.1積極影響
電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的積極影響主要表現(xiàn)在，電子商務(wù)縮短了商品交易活動(dòng)的空間距離，加強(qiáng)了商品交易的連續(xù)性，強(qiáng)化了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的交叉性，使商品交易突破了地域限制，整個(gè)世界成為一個(gè)巨大的交易市場(chǎng)，滿足了企業(yè)發(fā)展對(duì)市場(chǎng)的需求。此外，電子商務(wù)還改變了消費(fèi)者的消費(fèi)方式，創(chuàng)新了消費(fèi)理念。
2.2消極影響
電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的消極影響主要表現(xiàn)在:首先，加劇了全球化經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，21世紀(jì)是信息時(shí)代，是科技時(shí)代，科技的爆炸性發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的迅猛性飛躍都成為了當(dāng)今社會(huì)所必須關(guān)注的焦點(diǎn)?？萍甲尰ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)又發(fā)展了電子商務(wù)，在電子商務(wù)平臺(tái)上企業(yè)和顧客之間的物理距離可以直接無(wú)視，這種便捷高效的電子商務(wù)模式極大地拉近了商家和消費(fèi)者的距離，企業(yè)的各種競(jìng)爭(zhēng)力也得到了迅速提高。與此同時(shí)，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力加大，消費(fèi)者面臨更多的選擇。在這種情況下，企業(yè)所面臨的是更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和更具挑戰(zhàn)的難度，企業(yè)的發(fā)展也面臨抉擇。其次，增大了經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)使得企業(yè)和消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中必須承擔(dān)起所帶來(lái)的不良影響，各種法規(guī)制度的滯后性在新生事物出現(xiàn)之時(shí)無(wú)法給予約束和管理，商務(wù)活動(dòng)各方只好風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。
3.1變革營(yíng)銷(xiāo)觀念
3.1.1合作性
電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展而逐步建立起來(lái)的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)就必須協(xié)調(diào)各主體之間的關(guān)系，商家、客戶、物流等各方面都要進(jìn)行合作，多者之間的交互性使得各個(gè)群體通過(guò)合作關(guān)系變得密切起來(lái)，旨在于建立一個(gè)健康互利的協(xié)作方式。電子商務(wù)缺少合作是寸步難行的，企業(yè)和消費(fèi)者之間只要一方出現(xiàn)問(wèn)題，整個(gè)流程就不會(huì)順利進(jìn)行，伙伴間的互惠互利更能有效促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，不管是對(duì)個(gè)人還是對(duì)群體，合作觀念是急需確立起來(lái)的?？蛻簟⑸碳移髽I(yè)應(yīng)站在平等的地位上，打造一個(gè)互相合作的健康的商務(wù)體系。
3.1.2誠(chéng)信性
無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域，哪種關(guān)系中，誠(chéng)信都是一項(xiàng)最基本的要求。誠(chéng)信，甚至可以作為要求一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)最基礎(chǔ)的品質(zhì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，由于商品是消費(fèi)者看不見(jiàn)、摸不著的東西，這個(gè)時(shí)候商家的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是極為重要的。在電子商務(wù)活動(dòng)中，商家要實(shí)事求是，說(shuō)實(shí)話，不夸大商品性質(zhì)，不隱瞞商品的真實(shí)情況，而消費(fèi)者也要秉持誠(chéng)實(shí)守信的原則來(lái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，這在雙方的商務(wù)交流中的最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果一個(gè)企業(yè)、一個(gè)商家不顧誠(chéng)信，這無(wú)疑是在自取滅亡，企業(yè)的信譽(yù)將不復(fù)存在，在未來(lái)的發(fā)展中也會(huì)舉步維艱甚至無(wú)人問(wèn)津。不誠(chéng)信的后果是嚴(yán)重的，它直接導(dǎo)致一場(chǎng)商務(wù)交易的失敗，不僅是經(jīng)濟(jì)上的失敗，還是品格上的失敗。因此，我們可以清楚地認(rèn)識(shí)到，誠(chéng)信觀念對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有怎樣的地位和作用。
3.1.3“一對(duì)一”模式
“一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流的'趨勢(shì)，人們?cè)谖镔|(zhì)生活水平提高的今天，不再滿足于以往單一大眾毫無(wú)個(gè)性的服務(wù)和商品，人們變得不再將就，而是勇于將自身內(nèi)心的需求表達(dá)出來(lái)，而此時(shí)的市場(chǎng)就必須順應(yīng)社會(huì)需求及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和觀念。采取“一對(duì)一”服務(wù)，了解并掌握顧客需求，這是對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)提出的新要求，不是傳統(tǒng)的大面積放羊狀態(tài)，而是精致又有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)模式，這種觀念和模式必將是未來(lái)電子商務(wù)活動(dòng)所需的基本品質(zhì)。
3.1.4良好的售后保障
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展有時(shí)使國(guó)家的經(jīng)濟(jì)策略和法律法規(guī)都難以跟上，然而無(wú)法律的明確限制并不代表著其中參與者可以為所欲為。在電子商務(wù)活動(dòng)中，有效地維護(hù)顧客的合法權(quán)益是電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站和商家都必須關(guān)注的事情，這就順勢(shì)引出了消費(fèi)者在收到商品后有沒(méi)有可靠有效的售后保障服務(wù)。一錘子買(mǎi)賣(mài)不會(huì)做長(zhǎng)久，市場(chǎng)也不允許它做長(zhǎng)久。電子商務(wù)帶來(lái)的不僅是商務(wù)互動(dòng)的便捷，隨之而來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)性也是日益激烈，若是忽視售后保障將不會(huì)使企業(yè)繼續(xù)前進(jìn)，消費(fèi)者對(duì)其的不認(rèn)可終將成為其墳?zāi)埂?BR> 3.2整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
眾所周知，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)注重于價(jià)格、渠道、產(chǎn)品、促銷(xiāo)。然而隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)實(shí)力的持續(xù)增強(qiáng)，人們生活水平的提高，以往的營(yíng)銷(xiāo)策略不足以滿足市場(chǎng)的發(fā)展，人們的價(jià)值需求在如今社會(huì)早已有所改變，原有的“4p”理論需要再一次進(jìn)行整合，尋找真正屬于當(dāng)代市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。有美國(guó)學(xué)者提出4cs營(yíng)銷(xiāo)理論，這個(gè)理論內(nèi)容不僅包含了產(chǎn)品服務(wù)，更是囊括了客戶價(jià)值等重要因素。這種理論使商業(yè)眼光不再僅僅拘泥于成本等因素，更是讓企業(yè)從更深層次去把握消費(fèi)者的心理和需求，科學(xué)考量影響消費(fèi)者的各項(xiàng)因素，在雙方相互了解的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)商務(wù)的雙向溝通。整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，已成為現(xiàn)如今電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一項(xiàng)重大變革和發(fā)展。個(gè)性化、低成本、便利性、易于溝通這幾個(gè)要素是電子商務(wù)健康順利發(fā)展所必須注重的四大因素，它是新的營(yíng)銷(xiāo)理念，是符合社會(huì)發(fā)展潮流的新標(biāo)向。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十三
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的浪潮下，電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)交易模式，給我們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活帶來(lái)了極大的便利，也使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，但這種虛擬交易的最終實(shí)現(xiàn)最終還是要依賴于后臺(tái)的物流產(chǎn)業(yè)。文章將著眼于探討電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代物流的影響，旨在為物流的良好發(fā)展找到一些管理上的方法。
電子商務(wù)；物流；第三方物流
近幾年來(lái)，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，因特網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)這一新型的商務(wù)模式自20世紀(jì)90年代初在美國(guó)興起以來(lái)，短短十幾年的時(shí)間已取得了驚人的成就。但是，在這飛速發(fā)展的背后也存在著一個(gè)極為嚴(yán)重的瓶頸：物流系統(tǒng)的滯后。電子商務(wù)集商流、信息流、資金流、物流于一身，前三者完全可以依托于現(xiàn)代信息技術(shù)及設(shè)備得以實(shí)現(xiàn)。惟獨(dú)物流作為電子商務(wù)的實(shí)物載體，上至生產(chǎn)者，下至消費(fèi)者，內(nèi)容涉及到包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、裝卸、加工、配送及信息處理等方方面面?？梢哉f(shuō)現(xiàn)代物流與電子商務(wù)就如同基礎(chǔ)設(shè)施與上層建筑，沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定、有效、完善的物流系統(tǒng)電子商務(wù)也將難以得到持久健康的發(fā)展。
電子商務(wù)是指人們利用電子化手段進(jìn)行的以商品交換為目的的各種商品活動(dòng)。電子商務(wù)下的任何一筆交易，同傳統(tǒng)的交易活動(dòng)一樣，都包含各種流：商流，貨幣流，物流，信息流。在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，商流、貨幣流、信息流都可以通過(guò)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上溝通，進(jìn)行虛擬化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。然而，最終的資源配置，還是需要通過(guò)商品的實(shí)體轉(zhuǎn)移來(lái)實(shí)現(xiàn)的。一些電子出版物、信息咨詢服務(wù)、有價(jià)信息軟件等少數(shù)商品雖然可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，然而絕大多數(shù)的商品仍然需要通過(guò)專(zhuān)用的運(yùn)輸裝卸工具來(lái)完成。
（1）提高了物流業(yè)的社會(huì)地位：電子商務(wù)作為信息技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的成功運(yùn)用，它將商務(wù)、廣告、銷(xiāo)售、支付等實(shí)物處理虛擬化，使得這些活動(dòng)能夠脫離實(shí)體而在網(wǎng)絡(luò)上輕松實(shí)現(xiàn)。物流在電子商務(wù)環(huán)境中既是企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)又是用戶的實(shí)物供應(yīng)者，它成為生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商與用戶之間最為直接的聯(lián)接紐帶。電子商務(wù)的發(fā)展必然促使企業(yè)重新來(lái)認(rèn)識(shí)物流系統(tǒng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已由節(jié)約原材料的“第一利潤(rùn)源泉”和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的“第二利潤(rùn)源泉”轉(zhuǎn)向了建立物流一體化的“第三利潤(rùn)源泉”。隨著電子商務(wù)在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中扮演著越來(lái)越重要的地位，物流作為電子商務(wù)的支撐體系也將在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮出更加重要的作用。
（2）明確了物流管理的目標(biāo)：形成標(biāo)準(zhǔn)化物流管理，物流作為一個(gè)整體系統(tǒng)，環(huán)節(jié)相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，因此系統(tǒng)的一致性、整體性直接影響到能否與各環(huán)節(jié)有效對(duì)接，也是系統(tǒng)得以正常有序運(yùn)行的首要條件；形成系統(tǒng)化物流管理，就是把物流的各個(gè)要素聯(lián)合起來(lái)，形成一個(gè)整體的系統(tǒng)，從而進(jìn)行整體的設(shè)計(jì)與管理，以最佳的結(jié)構(gòu)，最好的配合充分發(fā)揮其系統(tǒng)功能的效率，實(shí)現(xiàn)整體的物流合理化，以最終實(shí)現(xiàn)“5s”的目標(biāo)，即service，speed，spacesaving，scaleoptimization，stockcontrol；形成合理化物流管理，在物流系統(tǒng)化的基礎(chǔ)之上進(jìn)行研究、規(guī)劃、組織與管理，使整個(gè)物流過(guò)程優(yōu)化，以較低的物流成本、適當(dāng)?shù)臄?shù)量、適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量、適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、最佳的服務(wù)將物資送往各目的地，提高資源利用率、提高資金資周轉(zhuǎn)率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
（3）對(duì)物流提出了新的要求:信息化，物流信息化是電子商務(wù)提出的必然要求,它表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。自動(dòng)化。自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，它的核心是機(jī)電一體化，外在表現(xiàn)是無(wú)人化，效果是省力化。網(wǎng)絡(luò)化,物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化，它包括兩層含義：一是物流本身系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，二是組織的網(wǎng)絡(luò)化。物流網(wǎng)絡(luò)化是物流信息化的必然，也是電子商務(wù)環(huán)境下物流活動(dòng)的主要特征。智能化,這是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用。在物流自動(dòng)化的進(jìn)程中，物流智能化是不可回避的技術(shù)難題。柔性化，是為實(shí)現(xiàn)以客戶為中心而提出的，它要求物流配送中心根據(jù)消費(fèi)者需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特點(diǎn)，靈活地組織和實(shí)施物流作業(yè)。
（4）電子商務(wù)改變了物流的運(yùn)作模式：電子商務(wù)可使物流實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)控制。傳統(tǒng)物流活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是以商流為中心，其運(yùn)作方式是緊緊伴隨著商流而來(lái)，即從屬于商流活動(dòng)。在傳統(tǒng)的物流供應(yīng)鏈中，由于受到通信手段和管理模式的限制，信息流和物流都是逐級(jí)傳遞的，物流和供應(yīng)信息是從供應(yīng)商到制造商再到分銷(xiāo)商最后到用戶。在電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可及時(shí)準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品銷(xiāo)售信息與顧客信息。此時(shí)存貨管理采用反應(yīng)方法，按所獲得信息組織產(chǎn)品生產(chǎn)和對(duì)零售商供貨，可以有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的實(shí)時(shí)控制，實(shí)現(xiàn)物流的合理化。例如，在電子商務(wù)方案中，可以利用信息網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)信息溝通，將實(shí)物庫(kù)存暫時(shí)用信息代替，將信息作為虛擬庫(kù)存，為生產(chǎn)廠商和下游的經(jīng)銷(xiāo)商、物流服務(wù)商提供服務(wù)，共享庫(kù)存信息，這樣就能夠在不降低供貨服務(wù)水平的同時(shí)盡量減少實(shí)物庫(kù)存。
（5）第三方物流：指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。第三方物流將在電子商務(wù)環(huán)境下得到極大發(fā)展，這是由電子商務(wù)的跨時(shí)域性與跨區(qū)域性所決定的?？鐣r(shí)域性與跨區(qū)域性要求其物流活動(dòng)也具有跨區(qū)域或國(guó)際化特征。在btoc模式下，如果消費(fèi)者在異國(guó)的網(wǎng)上商店用國(guó)際通用的信用卡購(gòu)買(mǎi)商品，若要將商品送到消費(fèi)者手里，對(duì)于小件商品可以通過(guò)郵購(gòu)；對(duì)于大件商品，則是速遞公司完成交貨。在各國(guó)成立境外分公司的配送中心，利用第三方物流，由用戶所在國(guó)配送中心將貨物送到用戶手里，可大大降低流通費(fèi)用，提高流通速度。跨國(guó)性的第三方物流企業(yè)可以給雙方提供最佳的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)門(mén)到門(mén)的送貨。
（6）對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施的`影響：電子商務(wù)高效率和全球性的特點(diǎn)，要求物流必須具有良好的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施。電子商務(wù)將促進(jìn)物流硬件技術(shù)和軟件技術(shù)的進(jìn)步，物流硬件技術(shù)是指在組織物流過(guò)程中所需的各種材料，機(jī)械和設(shè)施等。物流軟件技術(shù)是指組織高效率的物流所需的計(jì)劃，管理，評(píng)價(jià)等方面的技術(shù)和管理方法。從物流環(huán)節(jié)來(lái)考察,物流技術(shù)包括運(yùn)輸技術(shù)，保管技術(shù)，裝卸技術(shù)，包裝技術(shù)等。物流技術(shù)水平的高低是實(shí)現(xiàn)物流效率高低的一個(gè)重要因素，要建立一個(gè)適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)作的高效率的物流系統(tǒng)，加快提高物流的技術(shù)水平有著重要的作用。
(7）對(duì)客戶服務(wù)的影響：在電子商務(wù)環(huán)境里，客戶可以很快的獲得商品信息并快速的實(shí)現(xiàn)商品的采購(gòu)，然而要獲得真正的實(shí)體商品則需要一段較長(zhǎng)的時(shí)間。如何完善服務(wù)，使物流這個(gè)以顧客為中心的理念得以真正實(shí)施,即保證企業(yè)與客戶間的即時(shí)互動(dòng)及客戶服務(wù)個(gè)性化，就成為電子商務(wù)環(huán)境下物流活動(dòng)應(yīng)首要研究的課題。按照供應(yīng)鏈增值服務(wù)的一般性原則,把物流服務(wù)分成基本的和增值的兩類(lèi),并根據(jù)客戶需求的變化進(jìn)行不同的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合。
電子商務(wù)的飛速成長(zhǎng)給現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展在帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也給其發(fā)展提出了一些新的要求，為使現(xiàn)代物流能健康有序的發(fā)展，我們必須應(yīng)以系統(tǒng)分析的觀點(diǎn)來(lái)分析整個(gè)現(xiàn)在物流，使其社會(huì)效用最大化。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十四
在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，企業(yè)如果想在這種背景下占據(jù)有利的地位，就要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的分析，充分掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，這就離不開(kāi)信息的傳播。現(xiàn)代商業(yè)信息傳播的最主要途徑就是互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)就是其中重要的一種傳播方式。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)達(dá)到了全民普及的程度，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取各種各樣的信息，如利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、溝通等。因此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間也逐漸成為了一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)，企業(yè)需要在電子商務(wù)的背景下創(chuàng)造更多的價(jià)值，尋找更大的升值空間。
電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)背景下高速發(fā)展起來(lái)的，具有開(kāi)放性、低成本、高效率的特點(diǎn)，且能夠不斷調(diào)整，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。因此，電子商務(wù)逐漸成為了企業(yè)不可忽視的一個(gè)模塊。電子商務(wù)包含了當(dāng)今的三大技術(shù)，即網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和遠(yuǎn)程技術(shù)，通過(guò)將這三大技術(shù)相結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)買(mǎi)賣(mài)中的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化，讓人們從面對(duì)面的買(mǎi)賣(mài)轉(zhuǎn)化為更加方便、高效的買(mǎi)賣(mài)，通俗地講就是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的交流和買(mǎi)賣(mài)。電子商務(wù)在廣義上的定義是結(jié)束網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的交易、金融、商務(wù)及相關(guān)性的綜合服務(wù)活動(dòng)。
電子商務(wù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是密切相關(guān)的，在21世紀(jì)，計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)被普遍用于社會(huì)的各個(gè)方面，給人類(lèi)的生活帶來(lái)了前所未有的變化，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，信息技術(shù)關(guān)乎著整個(gè)國(guó)家的安全。在這一背景的發(fā)展下，電子商務(wù)也在不斷變革和更新，并且已經(jīng)踏入到了一個(gè)前所未有應(yīng)用發(fā)展階段，并且以目前的形式來(lái)看，這種趨勢(shì)將會(huì)持續(xù)發(fā)展下去并會(huì)延續(xù)很長(zhǎng)的時(shí)間。電子商務(wù)與人們現(xiàn)代化的生活息息相關(guān)，影響到人們生產(chǎn)生活的各個(gè)方面，對(duì)企業(yè)的影響是顯而易見(jiàn)的，所以企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的重視程度也越來(lái)越高。
在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)風(fēng)靡全世界的浪潮中，電子商務(wù)最明顯的特征就是全球化和標(biāo)準(zhǔn)化，全球各地的用戶在網(wǎng)絡(luò)上不斷增加，網(wǎng)民無(wú)論在何時(shí)何地，只需要通過(guò)瀏覽網(wǎng)站信息，就能夠及時(shí)掌握最新的動(dòng)態(tài)消息，只需要通過(guò)電子郵箱，就可以查詢各種信息，只需要通過(guò)網(wǎng)上銀行就能夠完成遠(yuǎn)程購(gòu)物。由此可見(jiàn)，在信息爆炸的時(shí)代，只有將資源全球化、標(biāo)準(zhǔn)化，才能夠緊隨時(shí)代發(fā)展的腳步，建立標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)環(huán)境。電子商務(wù)的出現(xiàn)給人們的生活帶來(lái)了很大的變化，同時(shí)也改變了信息傳遞繁的方式，企業(yè)可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲取信息或發(fā)布信息，因此，在電子商務(wù)的影響下，快速創(chuàng)新的觀念是企業(yè)所必須的，要求企業(yè)必須要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，力求創(chuàng)新，不斷改變自身，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)，還需要更新知識(shí)庫(kù)，重視知識(shí)理念，加強(qiáng)應(yīng)用知識(shí)的能力，學(xué)會(huì)更好地收集信息和知識(shí)，并且要能夠在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行知識(shí)的交流與傳播，將信息資源的共享機(jī)制建立起來(lái)，不斷更新數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，最終促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)步和發(fā)展。
1.電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)管理理念的變化
信息時(shí)代的到來(lái)讓企業(yè)發(fā)展地更加迅速，競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，如果企業(yè)還是運(yùn)用傳統(tǒng)的管理方式，那么一定會(huì)被時(shí)代所淘汰，創(chuàng)新的管理理念和創(chuàng)新的產(chǎn)品是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，企業(yè)只有在理念上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變，才能在現(xiàn)代化的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。管理者只有在思想上進(jìn)行改變、做出創(chuàng)新，才能夠不斷推陳出新，制定出適合企業(yè)發(fā)展的管理體系，不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平。因此，在這一環(huán)境促使下，企業(yè)首先要樹(shù)立全球化的管理理念，打破地域、國(guó)界的限制，積極開(kāi)創(chuàng)國(guó)際交易的平臺(tái)，將面向群眾推廣到世界范圍內(nèi)。
企業(yè)要注意科技的創(chuàng)新，將數(shù)字化引入到企業(yè)的管理理念當(dāng)中，積極更新數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行分析，做出最準(zhǔn)確的判斷，與時(shí)俱進(jìn)，快速反應(yīng)，做到飛速發(fā)展，并且要積極采取相應(yīng)的措施，為企業(yè)創(chuàng)造出不可估量的價(jià)值。電子商務(wù)是一種全新的管理模式載體，超越了技術(shù)和產(chǎn)品的范疇，改變了以往的經(jīng)營(yíng)觀念，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著很大的啟示作用，要求企業(yè)積極更新管理要素觀念，認(rèn)識(shí)到只有通過(guò)知識(shí)的不斷積累，將電子商務(wù)的概念引入到企業(yè)管理中，才能夠更好地運(yùn)用電子商務(wù)。因此，企業(yè)一定要重視在電子商務(wù)背景下的知識(shí)積累重要性，不斷為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值，開(kāi)拓更大的市場(chǎng)，為企業(yè)的未來(lái)創(chuàng)造更多的可能性。
2.電子商務(wù)拓展了銷(xiāo)售市場(chǎng)
電子商務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面推出了電子營(yíng)銷(xiāo)的方式，即利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行包裝、宣傳和銷(xiāo)售，這一方式大大節(jié)省了企業(yè)傳統(tǒng)宣傳的成本，開(kāi)拓了更大的銷(xiāo)售市場(chǎng)。企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，避免中介的銷(xiāo)售，減少了市場(chǎng)準(zhǔn)入和銷(xiāo)售規(guī)則的束縛，讓消費(fèi)者能更加直觀地感受產(chǎn)品定位和包裝。在電子營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，企業(yè)可以直接與消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)話，極大地降低了產(chǎn)品的流通費(fèi)用和交易費(fèi)用，大大提高了產(chǎn)品信息流通的速度，節(jié)省了促銷(xiāo)成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大多數(shù)利用網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，能夠大幅度提高產(chǎn)品的知名度，促進(jìn)銷(xiāo)售額的增多10多倍的同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所投入則只需要傳統(tǒng)廣告費(fèi)用的十分之一。
通過(guò)電子營(yíng)銷(xiāo)的模式，企業(yè)可以全方面地展示產(chǎn)品，讓產(chǎn)品交易虛擬化，消費(fèi)者可以自由在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行瀏覽、挑選、下單，用理性的方式購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品，可以更加全面地展示產(chǎn)品的構(gòu)造、質(zhì)量、價(jià)格和售后服務(wù)等各個(gè)方面，對(duì)消費(fèi)者而言可以節(jié)省購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，提高產(chǎn)品的利用率，同時(shí)企業(yè)也通過(guò)這個(gè)方式節(jié)省了銷(xiāo)售成本，改變以往的銷(xiāo)售模式，讓在傳統(tǒng)銷(xiāo)售與電子營(yíng)銷(xiāo)中所產(chǎn)生的差價(jià)作為折扣來(lái)回報(bào)消費(fèi)者，給消費(fèi)者帶來(lái)更多實(shí)惠的同時(shí)也提高了企業(yè)的知名度。
3.電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的人力資源管理
對(duì)企業(yè)而言，人才是企業(yè)發(fā)展的核心，先進(jìn)技術(shù)的開(kāi)發(fā)離不開(kāi)人才的作用，一個(gè)大的企業(yè)需要各式各樣的人才來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理、生產(chǎn)、制造利潤(rùn)，在現(xiàn)代環(huán)境的發(fā)展下，產(chǎn)品的'銷(xiāo)售已經(jīng)不是“酒香不怕巷子深”，而是“酒香就怕巷子深”，有效的產(chǎn)品需要優(yōu)秀的人才來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。對(duì)企業(yè)而言，不同的人才類(lèi)型需求和管理方式是不一樣的，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下更需要優(yōu)秀的人才來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)和推廣，企業(yè)除了需要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才來(lái)進(jìn)行技術(shù)的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品的研發(fā)外，還需要具有創(chuàng)新理念和全球觀念的人才來(lái)對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行推廣。電子商務(wù)背景下需要有優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)人才來(lái)為企業(yè)開(kāi)發(fā)特有的網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，同時(shí)還需要有優(yōu)秀的人才在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行文案策劃和推廣。電子商務(wù)的發(fā)展下，企業(yè)更需要綜合性、全面地人才，因此，電子商務(wù)對(duì)人力資源管理也有一定的影響，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到新環(huán)境下員工不是只需要執(zhí)行上司的指令，而是要更多地關(guān)注員工的需求和想法，重視員工自身的意愿，讓人才管理變成一種人本化的管理，要讓人才樹(shù)立一種主人翁意識(shí)，相互合作，共同分享知識(shí)技能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，不斷實(shí)現(xiàn)人才與企業(yè)的共同發(fā)展。
4.電子商務(wù)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的影響
在傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式中，產(chǎn)品的研發(fā)離不開(kāi)研發(fā)-生產(chǎn)-銷(xiāo)售-再研發(fā)的固定模式，這些過(guò)程都是相關(guān)聯(lián)的，所產(chǎn)生的開(kāi)銷(xiāo)都是按部進(jìn)行的，同時(shí)也是互相影響的，比如說(shuō)產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)時(shí)間縮短，那么每件產(chǎn)品的成本開(kāi)銷(xiāo)也就會(huì)隨之降低，但是這個(gè)過(guò)程帶來(lái)的影響是雙面的，如果研發(fā)和生產(chǎn)時(shí)間縮短使得產(chǎn)品的質(zhì)量下降，雖然產(chǎn)品的開(kāi)銷(xiāo)成本降低，但是所獲得的利潤(rùn)也許會(huì)反而減少。但是，產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)時(shí)間降低是因?yàn)檠邪l(fā)和生產(chǎn)效率得到了提高，產(chǎn)品的質(zhì)量不降反升，那么所獲得的利潤(rùn)則會(huì)更多。在電子商務(wù)環(huán)境下，可能幾個(gè)星期甚至幾個(gè)月才能完成的步驟，幾天就可以完成，大大縮短了研發(fā)的周期，且讓產(chǎn)品的定位更加明顯，那么這種提高工作效率的方式必然會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。
隨著人們生活水平的不斷提高，人們逐漸開(kāi)始要求高質(zhì)量、個(gè)性化的服務(wù)，因此企業(yè)除了要生產(chǎn)技術(shù)過(guò)硬的產(chǎn)品之外，還需要了解顧客的需求，讓消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式為企業(yè)的生產(chǎn)帶來(lái)一些設(shè)計(jì)方面的建議，除了集思廣益外，還能夠贏得消費(fèi)者的信譽(yù)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展速度，節(jié)約時(shí)間且降低成本。企業(yè)還可以利用電子商務(wù)來(lái)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)，并且根據(jù)市場(chǎng)的需求做出適時(shí)的調(diào)整，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，讓產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸獲得提高，在沖擊中獲得發(fā)展。
企業(yè)利用電子商務(wù)來(lái)創(chuàng)造新的管理理念，更有效地提高了決策的水平和管理的能力，同時(shí)也拓展了更大的市場(chǎng)空間，與消費(fèi)者的關(guān)系也更加親密，這些電子商務(wù)帶來(lái)的變化都大幅度提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?？梢哉f(shuō)，在信息高速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)方式，電子商務(wù)是加強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力的一種有效途徑，必然會(huì)推動(dòng)企業(yè)管理的發(fā)展，同時(shí)也大大節(jié)省了企業(yè)管理的成本，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大的優(yōu)勢(shì)。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十五
從傳統(tǒng)物流到現(xiàn)代物流早在60年代，美、英、日等發(fā)達(dá)國(guó)家就已認(rèn)識(shí)到物流供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)而言的戰(zhàn)略價(jià)值，從而將“物流”概念置于二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)重要位置上。物流的定義被確認(rèn)為“在連接生產(chǎn)和消費(fèi)間對(duì)物質(zhì)履行保管、運(yùn)輸、裝卸、包裝、加工等功能，以及作為控制這類(lèi)功能后援的信息功能，它在物質(zhì)銷(xiāo)售中起到橋梁作用”。隨著社會(huì)分工的日益專(zhuān)業(yè)化，企業(yè)難以也沒(méi)有必要一切做到自給自足，同時(shí)物流本身也面臨著創(chuàng)新和突破，終于許多企業(yè)選擇了物流業(yè)務(wù)外包，即將物流一塊交給獨(dú)立的、專(zhuān)業(yè)化的物流公司去做，后者被稱為“第三方物流公司”，或言之物流集成商。這就是現(xiàn)代物流賴以發(fā)展的基石了。現(xiàn)在以歐洲為例，第三方物流在德國(guó)的市場(chǎng)份額是23.33%，在法國(guó)是26.9%，在英國(guó)達(dá)到34.48%，其余歐共體國(guó)家均在10%―25%之間，說(shuō)明其比例之高。第三方物流是電子商務(wù)合作的突破口，例如美國(guó)商業(yè)巨子沃爾馬特的電子商務(wù)就基本上依靠第三方物流公司，后者建造了一個(gè)100萬(wàn)平方英尺的配送中心，為沃爾馬特的電子商務(wù)提供訂單管理、訂貨處理、訂貨的發(fā)送系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、另外付款的處理、退貨的處理等業(yè)務(wù)。當(dāng)然，這只是電子商務(wù)背景下物流的一個(gè)方面而已。回過(guò)頭來(lái)，從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的角度再來(lái)看一番物流，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)它蘊(yùn)藏著的巨大能量。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家汪丁丁曾為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)歸納出三個(gè)普遍意義上的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，其中第三個(gè)是“大規(guī)模的量身定制”。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的“量身定制”十分昂貴，且意味著特權(quán)價(jià)格和超額利潤(rùn)。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，再特殊的商品也可以面對(duì)全球范圍的潛在市場(chǎng)，而集結(jié)這個(gè)市場(chǎng)所需要的費(fèi)用正以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)展速度迅速下降，原先的“特殊”款式和“特殊”服務(wù)手段對(duì)于全球客戶而言就變成“批量”而且常規(guī)的了。由此，商品生產(chǎn)才具備了按照相應(yīng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益降低成本和競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格的技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件，形成“大規(guī)模量身定制”的事件。從這個(gè)意義，就不難理解現(xiàn)在為什么有那么多的'網(wǎng)企投身于物流運(yùn)輸網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、網(wǎng)上配載乃至基于電子商務(wù)平臺(tái)的“電子化物流”中去了。相對(duì)于傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)而言，可以把現(xiàn)代物流，特別是與網(wǎng)絡(luò)信息化和電子商務(wù)密切融洽的物流業(yè)看作是不折不扣的高科技產(chǎn)業(yè)，其理由為：一、物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)技術(shù)考慮因素廣，技術(shù)含量高，理應(yīng)屬于高科技范疇。二、信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)控制的必備條件，物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將完全依賴因特網(wǎng)將總部和所有配送中心聯(lián)結(jié)起來(lái)具備信息采集與傳輸、業(yè)務(wù)管理、客戶查詢及業(yè)務(wù)跟蹤等各項(xiàng)功能。三、現(xiàn)代物流的運(yùn)作也離不開(kāi)高科技，如自動(dòng)化分檢和控制庫(kù)存等，設(shè)計(jì)也相當(dāng)復(fù)雜。整合現(xiàn)代物流的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在嚴(yán)冬期令人失望的表現(xiàn)給予我們一個(gè)很好的重新審視電子商務(wù)病灶的機(jī)會(huì)。相當(dāng)多的b2c網(wǎng)站都發(fā)生過(guò)商品延遲交付、商品損毀、商品缺件以及張冠李戴、帳目錯(cuò)誤等形形色色的問(wèn)題，這根本上是一個(gè)供貨系統(tǒng)的問(wèn)題，因而迫使諸如8848等大網(wǎng)站花費(fèi)重金聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)改善供貨系統(tǒng)。而b2b對(duì)于供貨系統(tǒng)的技術(shù)要求更為苛刻，相應(yīng)地暴露出來(lái)的問(wèn)題也就更多了。某位cio對(duì)此作出尖刻又不無(wú)道理的比喻：現(xiàn)在的網(wǎng)站就象一個(gè)高位截癱的病人，腦子非常好，什么都能想象，什么都能規(guī)劃出來(lái)，但就是胸部以下不能動(dòng)，沒(méi)胳膊沒(méi)腿。相比之下許多立足于傳統(tǒng)資源的網(wǎng)站，如日本的7―11連鎖店，美國(guó)的“”連鎖網(wǎng)上書(shū)店生來(lái)腿腳健全，搞電子商務(wù)就要輕松得多了。而供貨系統(tǒng)也好、配送也好，歸根到底都是屬于物流體系的大框架中的，因此電子商務(wù)的成敗，在一定程度上也取決于整合現(xiàn)代物流上的成敗。欲突破目前采購(gòu)、配送等電子商務(wù)瓶頸，必須倚靠整個(gè)物流體系的信息化構(gòu)建。而企業(yè)erp(企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng))中極重要的一環(huán)，也正是物流與資金流的集成。相應(yīng)地，要從物流體系的完善過(guò)程中尋找到電子商務(wù)發(fā)展的突破口，也必然要求物流企業(yè)朝著智能化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的方向不斷努力。這樣通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)可以用很低的成本適時(shí)了解到供應(yīng)商、零部件商的價(jià)格、質(zhì)量，并通過(guò)全球采購(gòu)系統(tǒng)保證供應(yīng)，借助專(zhuān)業(yè)的物流配送系統(tǒng)完成發(fā)送，達(dá)到產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的垂直分解。福特公司的電子商務(wù)――物流體系計(jì)劃就堪稱這方面的經(jīng)典一課。那么現(xiàn)階段哪些企業(yè)適合做物流呢？連鎖企業(yè)顯然具備成為電子商務(wù)與物流相整合的寵兒的條件。這是因?yàn)椋B鎖企業(yè)做物流的邊際成本比較低，非常適合從事第三方物流。在電子商務(wù)背景下，連鎖企業(yè)既可以做b2c，也可以做b2b。因?yàn)檫B鎖企業(yè)知道如何對(duì)品種繁多的商品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的管理，包括商品的服務(wù)分割等，普通網(wǎng)絡(luò)公司或者一般性的儲(chǔ)運(yùn)公司可能都做不了。比如新浪網(wǎng)開(kāi)拓電子商務(wù)服務(wù)，在其供選擇的產(chǎn)品中可能有70%需要連鎖企業(yè)的合作，幫助其降低流通成本，另外30%是它的獨(dú)家產(chǎn)品，這種流通方式就非常具有可操作性。其次，連鎖企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)眾多，易
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電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十六
電子商物的發(fā)展離不開(kāi)現(xiàn)代物流，這是當(dāng)今人們的共識(shí)，也是許多電子商務(wù)公司在經(jīng)過(guò)多年的探索之后得出來(lái)的結(jié)論。早在1994年，一些公司就開(kāi)始投資電子商務(wù)，但它們大都沿襲了期貨業(yè)務(wù)的思路。只設(shè)計(jì)了網(wǎng)上查詢、競(jìng)價(jià)撮合、銀行結(jié)算劃帳的工作程序，幾乎沒(méi)有與之匹配的物流程序，也沒(méi)有將物流企業(yè)作為自己的戰(zhàn)略伙伴。6年之后，雖然花費(fèi)了大量的資金，這些公司都沒(méi)能成為電子企業(yè)家族中的一員，有的已經(jīng)因資金匱乏、技術(shù)相對(duì)落后而悄無(wú)聲息了。除了交易安全、全國(guó)統(tǒng)一結(jié)算、電子交易法規(guī)之外，貨物不能及時(shí)送達(dá)是這些公司至今未能取得成功的主要原因。
在電子商務(wù)如火如荼的今天，諸多公司仍未解決物流問(wèn)題，貨物送達(dá)依然是電子商發(fā)展的瓶頸。少數(shù)自稱解決物流問(wèn)題的公司，也只不過(guò)利用了郵局的全國(guó)郵遞系統(tǒng)、城市的快遞公司系統(tǒng)，交付圖書(shū)、音像制品之類(lèi)的小件物品。更多的電子商務(wù)公司則采取了要求廠家、商家送貨的方式完成顧客購(gòu)物全過(guò)程。這就使電子商務(wù)的內(nèi)涵有了不同的定義：廣泛的電子商務(wù)將物流涵蓋其中，包括商務(wù)信息查詢、報(bào)價(jià)、還盤(pán)、合議、付款、貸物送達(dá)等交易的全過(guò)程。而狹義的電子商務(wù)則僅限于除貨物送達(dá)之外的部分。對(duì)顧客來(lái)講，最終要選擇前者而淘汰后者，因?yàn)榍罢咦岊櫩妥钍×狻?BR> 不論交易形式如何變化，是現(xiàn)金支付還是信用支付，是面對(duì)面交易還是網(wǎng)上交易，貨物總是要從賣(mài)者交到買(mǎi)者，甚至到達(dá)消費(fèi)地。物流的功能是永恒的，電子商務(wù)企業(yè)如果不同物流相匹配，早晚要被淘汰。
建立與電子商務(wù)相匹配的現(xiàn)代物流企業(yè)并非易事，這首先是由于物流企業(yè)投資巨大，一般電子商物企業(yè)不敢涉足。土地、庫(kù)房、裝卸、分揀、配送、管理等需投入大量資金。我國(guó)現(xiàn)有的物流企業(yè)大都設(shè)施落后、資金短缺、負(fù)擔(dān)沉重、無(wú)力改造，與電子商務(wù)的迅速、安全、可靠的要求相距甚遠(yuǎn)。二是物流企業(yè)行業(yè)割據(jù)嚴(yán)重，沒(méi)有統(tǒng)一的物流管理部門(mén)統(tǒng)一物流政策和行為。運(yùn)輸部門(mén)分屬不同的部委管理，倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)分屬不同的部委和地方。造成流轉(zhuǎn)單證不規(guī)范、不統(tǒng)一、不通用，貨物紊流、迂流嚴(yán)重，道路收費(fèi)站多、收費(fèi)量大，貨物不能暢流。因此，為了使我國(guó)的電子商務(wù)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要支柱，國(guó)家和企業(yè)必須高度關(guān)注現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展和建設(shè)。在一定意義上說(shuō)，物流設(shè)施的好壞和物流通暢度，是一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的標(biāo)志。電子商務(wù)的發(fā)展使交易成本大大降低，而現(xiàn)代物流的發(fā)展，使貨物流通成本降低，從而降低社會(huì)商品總成本。
建設(shè)現(xiàn)代物流設(shè)施，必須從我國(guó)的實(shí)際情況出發(fā)。國(guó)家應(yīng)設(shè)立權(quán)威的物流管理機(jī)構(gòu)，對(duì)我國(guó)未來(lái)物流發(fā)展方向、速度、政策、設(shè)施等進(jìn)行系統(tǒng)的研究;統(tǒng)籌解決港口、碼頭、鐵路、公路、水運(yùn)、航空站點(diǎn)、樞紐的部門(mén)分割和政策性問(wèn)題;落實(shí)物流工作標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題;把物流產(chǎn)業(yè)列為國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，給予貸款、稅收、引進(jìn)等優(yōu)惠支持。大中城市應(yīng)規(guī)劃綜合物流中心的建設(shè)，減少倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)的散亂現(xiàn)象。同時(shí)，由于我國(guó)的物流企業(yè)基礎(chǔ)差，不能照搬發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)代物流企業(yè)的設(shè)備和模式。要重視現(xiàn)有3億平方米倉(cāng)儲(chǔ)面積和現(xiàn)有運(yùn)輸工具的組織與整合，調(diào)動(dòng)現(xiàn)有物流企業(yè)的積極性因素，多渠道籌資改造現(xiàn)有物流設(shè)施。物流中心的功能基本有三項(xiàng)：一是儲(chǔ)存功能，調(diào)劑貨物供求。二是流轉(zhuǎn)功能，將貨物及時(shí)分揀和配送至用戶。三是信息功能和交易功能，及時(shí)傳遞供需信息，協(xié)助完成交易。與此三項(xiàng)功能相對(duì)的基本設(shè)施是：適用庫(kù)房場(chǎng)地、流轉(zhuǎn)分揀中心和運(yùn)輸配送工具、車(chē)隊(duì)，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、用戶查詢系統(tǒng)和交易系統(tǒng)。從這個(gè)意義上說(shuō)，現(xiàn)代物流又離不開(kāi)電子商務(wù)的技術(shù)支持。還要作好企業(yè)內(nèi)部的改革工作，包括物流業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一、單證的`規(guī)范和統(tǒng)一，盡可能符合國(guó)際慣例，與國(guó)際物流接軌。
國(guó)家國(guó)內(nèi)貿(mào)易局最近將電子商務(wù)、物流配送、特許連鎖經(jīng)營(yíng)作為營(yíng)銷(xiāo)改革的三項(xiàng)工作。筆者認(rèn)為重中之重是電子商物和物流配送。因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作能帶來(lái)流通領(lǐng)域的革命，而不是一般意義上的改革。連鎖經(jīng)營(yíng)的核心是批量進(jìn)貨、及時(shí)配送，同樣離不開(kāi)電子商務(wù)和物流配送企業(yè)。中國(guó)物資儲(chǔ)運(yùn)總公司是國(guó)內(nèi)貿(mào)易局所屬的大型儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)，有著38年的歷史，擁有1300萬(wàn)平方米倉(cāng)庫(kù)用地，200萬(wàn)平方米庫(kù)房，190條鐵路專(zhuān)用線和400臺(tái)運(yùn)輸車(chē)輛。經(jīng)過(guò)多年探索，我們體會(huì)到傳統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)必須向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變，不轉(zhuǎn)變或轉(zhuǎn)變不及時(shí)，就可能遭到落伍、淘汰之命運(yùn)。近年來(lái)主要做了以下工作：一是確定了現(xiàn)代物流企業(yè)的目標(biāo)，在資源配備、人才引進(jìn)與培養(yǎng)，庫(kù)區(qū)規(guī)劃與設(shè)備更新等方面向現(xiàn)代物流企業(yè)靠近。二是積極發(fā)展物流配送業(yè)務(wù)，以倉(cāng)庫(kù)為據(jù)點(diǎn)，逐步形成地域配送中心。90年代中期，我公司只有兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)從事配送業(yè)務(wù)，到今天已有30多個(gè)倉(cāng)庫(kù)開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)。無(wú)錫倉(cāng)庫(kù)為韓國(guó)浦項(xiàng)制鐵承擔(dān)了一票到家的全程服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)門(mén)到門(mén)送貨，南京倉(cāng)庫(kù)為南京二橋配送建筑用材，咸陽(yáng)倉(cāng)庫(kù)為彩虹廠配送電子元器件，東三教倉(cāng)庫(kù)為海爾配送產(chǎn)品等，建立了一整套的配送業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，年配送量在150萬(wàn)立方米以上。三是積極開(kāi)發(fā)儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)軟件，將庫(kù)存物資的進(jìn)出、保管情況進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，使客戶能夠適時(shí)查詢，引來(lái)了大批貨主?？导?、長(zhǎng)虹、海爾、奧的斯、鞍鋼、包鋼等著名企業(yè)紛紛進(jìn)駐我公司。總公司近期正在將該管理軟件升級(jí)成網(wǎng)絡(luò)版，在全系統(tǒng)60多個(gè)倉(cāng)庫(kù)推開(kāi)。屆時(shí)可真正將分散的倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)連成網(wǎng)絡(luò)，最終實(shí)現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)和電子商物網(wǎng)對(duì)接，打破電子商務(wù)中現(xiàn)有的物流瓶頸。四是多方融資，建立與電子商務(wù)發(fā)展相匹配的物流中心。通過(guò)上市公司中儲(chǔ)股份募集資金，在上海、天津及主要物流樞紐城市建設(shè)物流中心。此前中儲(chǔ)股份滬南公司成功地為上海易初蓮花超市實(shí)施了貨物配送，并與麥德龍商談遠(yuǎn)距離貨物配送業(yè)務(wù)，新物流中心將建設(shè)現(xiàn)代化程度較高的站臺(tái)式流轉(zhuǎn)庫(kù)房，組建配送車(chē)隊(duì)，實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，為儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)探索發(fā)展之路。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十七
電子商務(wù)將給人類(lèi)帶來(lái)一次史無(wú)前例的產(chǎn)業(yè)革命，這場(chǎng)革命的結(jié)果是將人類(lèi)真正帶入信息社會(huì)。然而，在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，人們發(fā)現(xiàn)作為支持有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的物流，不僅已成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)障礙，而且也已成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)能否順利進(jìn)行的一個(gè)關(guān)鍵因素。
一、電子商務(wù)與物流的概念
電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物。對(duì)于電子商務(wù)的概念目前還沒(méi)有一個(gè)確定的標(biāo)準(zhǔn)。目前能夠被大多數(shù)人接受的是由美國(guó)it廠商提出的：電子商務(wù)是一種商務(wù)活動(dòng)的新形式，它通過(guò)采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以數(shù)字化通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)裝置替代傳統(tǒng)交易過(guò)程中以紙介質(zhì)作為信息載體的存儲(chǔ)、傳遞、統(tǒng)計(jì)、發(fā)布等環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)交易以及交易管理等活動(dòng)的全過(guò)程無(wú)紙化，并達(dá)到高效率、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化等目的。根據(jù)我國(guó)國(guó)情，有關(guān)專(zhuān)家將國(guó)外的定義與中國(guó)的現(xiàn)狀相結(jié)合，擴(kuò)大了美國(guó)的電子商務(wù)定義的范圍，提出了包括物流電子化的廣義的電子商務(wù)概念：
1、電子商務(wù)是實(shí)施整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化；
2、電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用；
3、電子商務(wù)是電子化的購(gòu)物市場(chǎng)；
4、電子商務(wù)是從售前到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化?？梢?jiàn)，它不僅包含了信息流、資金流、商流，而且包括了物流。物流一詞最早出現(xiàn)于美國(guó)，物流概念從19提出，經(jīng)過(guò)70多年的時(shí)間才有定論。目前國(guó)內(nèi)外有關(guān)物流的概念很多，中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》是這樣定義的：“物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合?！泵绹?guó)物流協(xié)會(huì)對(duì)物流的定義是：“物流是為了符合顧客的需要，所發(fā)生的從生產(chǎn)地到銷(xiāo)售地的物質(zhì)、服務(wù)以及詳細(xì)的流動(dòng)過(guò)程，以及為使保管能有效、低成本的進(jìn)行而從事的計(jì)劃、實(shí)施和控制行為?！笨梢?jiàn)，物流是若干領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)活動(dòng)系統(tǒng)的、集成的、一體的現(xiàn)代概念。它的基本含義可以理解為“按用戶要求將物的實(shí)體從供給地向需要地轉(zhuǎn)移的過(guò)程?！蔽锪骱w了第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)和全部社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程，因而是一個(gè)非常龐大而且復(fù)雜的領(lǐng)域。國(guó)民經(jīng)濟(jì)全部工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和制造過(guò)程，除了在加工和再生產(chǎn)的時(shí)間以外，全部都是物流的時(shí)間。
二、電子商務(wù)與物流的關(guān)系
1、物流是電子商務(wù)的重要組成部分
電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會(huì)涉及到四方面：商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關(guān)信息的獲取與應(yīng)用，商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷(xiāo)行銷(xiāo)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。商流是指商品在購(gòu)、銷(xiāo)之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，具體是指商品交易的一系列活動(dòng)。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)帳等過(guò)程。在電子商務(wù)環(huán)境下，這四個(gè)部分都與傳統(tǒng)情況有所不同。商流、資金流與信息流這三種流的處理都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)。物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過(guò)程，具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。對(duì)于少數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)等。而對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。過(guò)去，人們對(duì)物流在電子商務(wù)中的重要性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)渠道。但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用，物流能力的滯后對(duì)其發(fā)展的制約越來(lái)越明顯。物流的重要性對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的影響被越來(lái)越多的人所注意。
2、物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證
物流作為電子商務(wù)的重要組成部分是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的重要保證。由電子商務(wù)流程圖可以知道，離開(kāi)了現(xiàn)代物流，電子商務(wù)過(guò)程就不完善。
3、物流保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行
無(wú)論在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，還是在電子商務(wù)下，生產(chǎn)都是商品流通之本，而生產(chǎn)的順利進(jìn)行需要各類(lèi)物流活動(dòng)的支持。生產(chǎn)的全過(guò)程從原料的采購(gòu)開(kāi)始，便要求有相應(yīng)的供應(yīng)物流活動(dòng)將所采購(gòu)的材料到位，否則，生產(chǎn)就難以進(jìn)行；在生產(chǎn)的各工藝流程之間，也需要有原材料、半成品的物流過(guò)程，即所謂的生產(chǎn)物流，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的流動(dòng)性；部分余料、可重復(fù)利用的物資的回收，也需要所謂的回收物流；廢棄物的處理需要廢棄物物流?？梢?jiàn)，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)際上包含了系列化的物流活動(dòng)。合理化、現(xiàn)代化的物流，通過(guò)降低費(fèi)用從而降低成本、優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)、減少資金占?jí)?、縮短生產(chǎn)周期，保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效運(yùn)行。相反，缺少了現(xiàn)代化的物流，生產(chǎn)將難以順利進(jìn)行，無(wú)論電子商務(wù)是多么便捷的貿(mào)易形式，仍將是無(wú)米之炊。
4、物流服務(wù)于商流
在商業(yè)活動(dòng)中，商品所有權(quán)在購(gòu)銷(xiāo)合同簽訂的同時(shí)，便由供方轉(zhuǎn)移到了需方，而商品實(shí)體并沒(méi)有因此而到達(dá)需方。在電子商務(wù)條件下，顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，完成了商品所有權(quán)的交割過(guò)程，但電子商務(wù)活動(dòng)并未結(jié)束，只有商品和服務(wù)真正到達(dá)顧客手中，商務(wù)活動(dòng)才告終結(jié)。在整個(gè)電子商務(wù)中，物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒(méi)有現(xiàn)代化的物流，輕松的商務(wù)活動(dòng)只會(huì)退化為一紙空文。
5、物流是實(shí)現(xiàn)以“顧客為中心”理念的根本保證
電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了最終消費(fèi)者。他們不必到擁擠的商業(yè)街挑選自己所需的商品，而只要坐在家里，上網(wǎng)瀏覽、查看、挑選，就可以完成購(gòu)物活動(dòng)。但試想，他們所購(gòu)商品遲遲不能到貨，抑或商家送貨非自己所購(gòu)，那消費(fèi)者還會(huì)上網(wǎng)購(gòu)物嗎？物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)以顧客為中心理念的最終保證，缺少現(xiàn)代化物流技術(shù)與管理，電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)的便捷等于零，消費(fèi)者必然會(huì)轉(zhuǎn)向他們認(rèn)為更為可靠的傳統(tǒng)購(gòu)物的方式上。
三、電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
電子商務(wù)時(shí)代，由于企業(yè)銷(xiāo)售范圍的擴(kuò)大，企業(yè)和商業(yè)銷(xiāo)售方式及最終消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)方式的轉(zhuǎn)變，使得物流業(yè)的發(fā)展有了廣闊的前景。
1、多功能化是現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展方向
在電子商務(wù)時(shí)代，物流發(fā)展到集約化階段，一體化的配送中心不單單提供倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)，還必須開(kāi)展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務(wù)項(xiàng)目，也可按客戶的需要提供其他服務(wù)?，F(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，使未來(lái)的產(chǎn)業(yè)分工更加精細(xì)，產(chǎn)銷(xiāo)分工日趨專(zhuān)業(yè)化，大大提高了社會(huì)的整體生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，使現(xiàn)代物流業(yè)成為整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代物流業(yè)追求的目標(biāo)
在電子商務(wù)下，現(xiàn)代物流業(yè)是介于供貨方和購(gòu)貨方之間的第三方，是以服務(wù)作為第一宗旨。從當(dāng)前物流的現(xiàn)狀來(lái)看，物流企業(yè)不僅要為本地區(qū)服務(wù)，而且還要進(jìn)行長(zhǎng)距離的服務(wù)。因?yàn)榭蛻舨坏Ｍ玫胶芎玫姆?wù)，而且希望服務(wù)點(diǎn)不是一處，而是多處。因此，如何提供服務(wù)的高質(zhì)量便成了物流企業(yè)管理的中心課題。
首先，在概念上變革，由“推”到“拉”。配送中心應(yīng)更多地考慮“客戶要我提供哪些服務(wù)”，從這層意義講，它是“拉”，而不是僅僅考慮“我能為客戶提供哪些服務(wù)”，即“推”。其次，物流企業(yè)要與貨主企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系（或稱策略聯(lián)盟），一方面有助于貨主企業(yè)的產(chǎn)品迅速進(jìn)入市場(chǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面則使物流企業(yè)有穩(wěn)定的資源，對(duì)物流企業(yè)而言，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平正逐漸成為比價(jià)格更為重要的選擇因素。
3、信息化是現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展之路
在電子商務(wù)時(shí)代，要提供最佳的服務(wù)，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。良好的信息系統(tǒng)能提供及時(shí)的信息服務(wù)，幫助了解客戶在想什么，需要什么，以贏得客戶的信賴。在電子商務(wù)環(huán)境下，由于全球經(jīng)濟(jì)的一體化趨勢(shì)，當(dāng)前的物流業(yè)正向全球化、信息化、一體化發(fā)展。商品與生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)以空前的速度自由流動(dòng)。edi（無(wú)紙貿(mào)易）與internet的應(yīng)用，使物流效率的提高更多地取決于信息管理技術(shù)；電子計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用提供了更多的需求和庫(kù)存信息，提高了信息管理科學(xué)化水平，使產(chǎn)品流動(dòng)更加容易和迅速。物流信息化，包括商品代碼和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)合理化、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化和物流中心管理電子化建設(shè)等等，目前還有很多工作有待實(shí)施?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有現(xiàn)代化的信息管理，就沒(méi)有現(xiàn)代化的物流。
4、全球化是現(xiàn)代物流業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)
90年代早期，由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，加速了全球經(jīng)濟(jì)的一體化，致使物流企業(yè)的發(fā)展達(dá)到了多國(guó)化。它從許多不同的國(guó)家收集所需要資源，再加工后向各國(guó)出口。隨著我國(guó)加入wto溶入世界經(jīng)濟(jì)的大潮，越來(lái)越多的外國(guó)企業(yè)登陸我國(guó)，同時(shí)，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)知名企業(yè)走向世界，這都必將涉及物流配送的問(wèn)題。例如，海爾物流近年來(lái)得到了迅速的發(fā)展。全球化戰(zhàn)略的趨勢(shì)，使物流企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)更緊密地聯(lián)系在一起，形成了社會(huì)大分工。生產(chǎn)廠集中精力制造產(chǎn)品、降低成本、創(chuàng)造價(jià)值；物流企業(yè)則花費(fèi)大量時(shí)間、精力從事物流服務(wù)。物流企業(yè)的滿足需求系統(tǒng)比原來(lái)更進(jìn)一步了。
四、我國(guó)電子商務(wù)與物流的發(fā)展戰(zhàn)略
隨著我國(guó)加入wto，外國(guó)物流企業(yè)將涌入中國(guó)市場(chǎng)，這將給我國(guó)的物流業(yè)帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。能否形成完善的社會(huì)電子化物流體系將直接關(guān)系到我國(guó)物流業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的勝敗，也會(huì)影響到我國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在產(chǎn)品的價(jià)格、交貨、服務(wù)等方面是否擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，必須制定可行措施和有力對(duì)策，縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家物流業(yè)之間的差距，滿足我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的需要。
1、必須提高全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)物流的認(rèn)識(shí)
要把電子商務(wù)與電子商務(wù)物流放在一起進(jìn)行宣傳，電子商務(wù)是商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的一次革命，而電子商務(wù)物流則是物流領(lǐng)域內(nèi)的一次革命。要改變過(guò)去那種重商流、輕物流的思想，把物流提升到競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的地位，把發(fā)展社會(huì)電子化物流系統(tǒng)安排到日程上來(lái)。
2、國(guó)家與企業(yè)共同參與，共建電子化物流系統(tǒng)
形成全社會(huì)的電子化物流系統(tǒng)，需要政府和企業(yè)共同出資，政府要在高速公路及鐵路、航空、信息網(wǎng)絡(luò)等方面投入大量資金，以保證交通流和信息流的通暢，形成一個(gè)覆蓋全社會(huì)的交通網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，為發(fā)展電子商務(wù)物流提供良好的社會(huì)環(huán)境。物流企業(yè)要投資于現(xiàn)代物流技術(shù)，要通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)和物流網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供快捷的服務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。要吸引更多的制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)上網(wǎng)，通過(guò)上網(wǎng)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利水平，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，從而促進(jìn)電子商務(wù)物流的發(fā)展。
3、結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，多方面吸取經(jīng)驗(yàn)
我們可以吸取別國(guó)物流管理研究的成果，向電子商務(wù)物流發(fā)達(dá)的國(guó)家學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)理論界和實(shí)務(wù)界研究電子商務(wù)物流中的難題，少走彎路，盡量走捷徑，加快我國(guó)電子商務(wù)物流的發(fā)展步伐。
4、加強(qiáng)電子商務(wù)物流人才的培養(yǎng)
電子商務(wù)物流人才是一種復(fù)合型的高級(jí)人才，這種人才既懂電子商務(wù)，又懂物流；既懂技術(shù)，又懂管理。一方面，可以引進(jìn)電子商務(wù)物流人才；另一方面，可以把有潛力的'人才派出去學(xué)習(xí)。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇一
電子商務(wù)的快速發(fā)展和普及，改變了人們的購(gòu)物習(xí)慣，也對(duì)物流運(yùn)輸提出了新的要求。在電子商務(wù)物流運(yùn)輸中，我有幸參與了一段時(shí)間的工作，積累了一些心得體會(huì)。下面我將從客戶需求、運(yùn)輸方式、時(shí)效要求、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展等方面，分享一些關(guān)于電子商務(wù)物流運(yùn)輸?shù)慕?jīng)驗(yàn)和感悟。
第二段：客戶需求
不同于傳統(tǒng)的貨物運(yùn)輸，電子商務(wù)的物流運(yùn)輸更加注重客戶需求。在電子商務(wù)物流運(yùn)輸中，快速、安全、便捷是客戶最關(guān)心的問(wèn)題。因此，我們需要不斷優(yōu)化物流業(yè)務(wù)流程，提高配送效率，以滿足客戶對(duì)于快速配送的需求。同時(shí)，還需要加強(qiáng)商品包裝和保護(hù)措施，確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全，以提升客戶的滿意度。
第三段：運(yùn)輸方式
隨著電子商務(wù)的興起，物流運(yùn)輸方式也得到了創(chuàng)新和發(fā)展。除了傳統(tǒng)的陸運(yùn)、水運(yùn)和航空運(yùn)輸，快遞物流的崛起為電子商務(wù)物流提供了更靈活和便捷的運(yùn)輸方式。通過(guò)快遞物流，我們可以實(shí)現(xiàn)同城配送、次日達(dá)等服務(wù)，大大縮短了物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間。此外，物流運(yùn)輸中的信息技術(shù)也得到了廣泛應(yīng)用，通過(guò)物流信息系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)追蹤貨物的位置和運(yùn)輸狀態(tài)，提高運(yùn)輸?shù)目煽匦院涂煽啃浴?BR> 第四段：時(shí)效要求
電子商務(wù)的特點(diǎn)之一是時(shí)效要求高?？蛻粝Ｍ軌虮M快收到商品，因此物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性非常重要。在電子商務(wù)物流運(yùn)輸中，準(zhǔn)確的倉(cāng)儲(chǔ)管理和及時(shí)的物流配送能力是保證時(shí)效性的關(guān)鍵。為了提高時(shí)效性，我們需要建設(shè)完善的物流配送網(wǎng)絡(luò)，縮短運(yùn)輸時(shí)間，降低物流成本，提高運(yùn)輸效率，從而滿足客戶的時(shí)效要求。
第五段：服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展
在電子商務(wù)物流運(yùn)輸中，服務(wù)質(zhì)量直接影響著客戶的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們需要從多個(gè)方面入手。首先，建立良好的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶的投訴和問(wèn)題。其次，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備和物流配送流程，提高工作效率。同時(shí)，還需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展，跟上時(shí)代的步伐。例如，運(yùn)用無(wú)人機(jī)和機(jī)器人技術(shù)進(jìn)行配送，開(kāi)展智能化物流運(yùn)輸，提供更加精準(zhǔn)和便捷的服務(wù)。
總結(jié)：電子商務(wù)物流運(yùn)輸是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新興行業(yè)，也是滿足客戶需求的重要環(huán)節(jié)。在工作實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了客戶需求、運(yùn)輸方式、時(shí)效要求、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展等方面的重要性。我相信，在不斷探索創(chuàng)新的同時(shí)，我們將能夠?yàn)殡娮由虅?wù)物流運(yùn)輸帶來(lái)更加高效、安全和便捷的解決方案，為客戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇二
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，電子商務(wù)已經(jīng)成為了現(xiàn)代人購(gòu)物的重要方式之一。而電子商務(wù)的繁榮離不開(kāi)物流體系的支持和保障。在電子商務(wù)物流領(lǐng)域工作多年，我深刻體會(huì)到了電子商務(wù)物流體系的重要性。在這里，我將以自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟，分享一些關(guān)于電子商務(wù)物流體系的心得體會(huì)。
首先，電子商務(wù)物流體系的高效運(yùn)作是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。在電子商務(wù)領(lǐng)域，物流體系的高效運(yùn)作能夠極大地提高交易效率和用戶體驗(yàn)。一個(gè)精準(zhǔn)、快速的物流配送能夠更好地滿足顧客的購(gòu)物需求，提高顧客滿意度和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。因此，電子商務(wù)企業(yè)要不斷優(yōu)化物流流程，提高物流配送效率，提升物流服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)引入新技術(shù)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理等手段，可以實(shí)現(xiàn)物流快速配送、信息準(zhǔn)確跟蹤和多樣化的配送方式選擇，為顧客提供更加高效快捷的物流服務(wù)。
其次，電子商務(wù)物流體系需要強(qiáng)調(diào)安全和可靠性。電子商務(wù)中的物流環(huán)節(jié)有著不可忽視的重要性?？梢哉f(shuō)，一份商品的安全送達(dá)是電子商務(wù)交易成功的基礎(chǔ)。在物流過(guò)程中，要保證商品不受損壞、丟失等問(wèn)題，以及規(guī)避其他可能出現(xiàn)的意外狀況。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立完善的物流風(fēng)險(xiǎn)管理和控制機(jī)制非常重要。這包括合理安排倉(cāng)庫(kù)存貨、選擇合適的物流合作伙伴、嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等方面。只有確保物流的安全和可靠性，才能增強(qiáng)顧客對(duì)電子商務(wù)的信任感，促進(jìn)市場(chǎng)健康持續(xù)發(fā)展。
此外，電子商務(wù)物流體系需要注重用戶需求。在電子商務(wù)時(shí)代，用戶需求的多樣化和個(gè)性化日益凸顯。用戶對(duì)于物流服務(wù)的要求不僅僅停留在簡(jiǎn)單的快遞配送上，還包括更多的關(guān)注點(diǎn)，如配送時(shí)間窗口的選擇、靈活的配送方式等。因此，電子商務(wù)企業(yè)需要根據(jù)用戶需求，不斷優(yōu)化物流服務(wù)，提供個(gè)性化和差異化的物流服務(wù)。例如，根據(jù)用戶需求，提供晚間配送、定制化配送等服務(wù)。只有真正了解用戶需求，才能更好地滿足用戶的期望，提高用戶體驗(yàn)。
再者，電子商務(wù)物流體系需要與信息技術(shù)緊密結(jié)合。在電子商務(wù)領(lǐng)域，信息技術(shù)的發(fā)展可謂是助力電子商務(wù)物流的強(qiáng)大引擎。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算等手段，可以實(shí)現(xiàn)物流信息的全面監(jiān)控和分析，提高貨物跟蹤的準(zhǔn)確性和可靠性。同時(shí)，信息技術(shù)的應(yīng)用還能夠?qū)崿F(xiàn)物流流程的智能化、數(shù)字化和自動(dòng)化，提高物流操作的效率和精確度。因此，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)重視信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用，并不斷引進(jìn)新技術(shù)、提升信息系統(tǒng)能力，以推動(dòng)電子商務(wù)物流體系的發(fā)展。
最后，在現(xiàn)代社會(huì)中，電子商務(wù)物流體系的發(fā)展離不開(kāi)各方的合作與共贏。電子商務(wù)物流體系涉及眾多參與方，如電子商務(wù)平臺(tái)、物流企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)等。這些參與方之間的緊密合作和協(xié)同運(yùn)作是電子商務(wù)物流體系順利運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。只有物流企業(yè)和電商平臺(tái)之間的有效配合，才能實(shí)現(xiàn)物流配送的高效率和良好服務(wù)體驗(yàn)。因此，電子商務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)與物流企業(yè)的合作，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，深度合作，共同追求物流服務(wù)品質(zhì)的提升，實(shí)現(xiàn)互利共贏。
總而言之，電子商務(wù)物流體系在電子商務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。要加強(qiáng)電子商務(wù)物流體系的優(yōu)化與建設(shè)，提高其運(yùn)作效率、安全性和用戶體驗(yàn)。只有緊密結(jié)合信息技術(shù)、重視用戶需求，加強(qiáng)各參與方的合作與共贏，才能推動(dòng)電子商務(wù)物流體系的不斷完善和進(jìn)步，為電子商務(wù)的快速發(fā)展提供有力支撐。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇三
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流運(yùn)輸在電商領(lǐng)域中扮演著至關(guān)重要的角色。作為一名物流從業(yè)者，我多年來(lái)積累了許多關(guān)于電子商務(wù)物流運(yùn)輸?shù)男牡皿w會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)電子商務(wù)物流運(yùn)輸?shù)目捶ê徒?jīng)驗(yàn)。
首先，我認(rèn)為物流運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性是電子商務(wù)的關(guān)鍵。顧客在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，最關(guān)心的就是能夠及時(shí)收到貨物。因此，物流運(yùn)輸必須做到快速高效。我們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多年的努力，建立了健全的物流網(wǎng)絡(luò)和高效的配送系統(tǒng)。我們與各大快遞公司建立了合作關(guān)系，在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)內(nèi)到達(dá)的快遞配送服務(wù)。在物流運(yùn)輸方面，我們經(jīng)常使用智能化系統(tǒng)來(lái)跟蹤貨物的配送情況，及時(shí)提供實(shí)時(shí)的物流信息給客戶，以確保他們能夠準(zhǔn)確掌握貨物的行程和到達(dá)時(shí)間。
其次，我認(rèn)為物流運(yùn)輸?shù)陌踩詫?duì)于電子商務(wù)同樣非常重要。顧客在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，希望能夠得到安全無(wú)憂的購(gòu)物體驗(yàn)。因此，物流運(yùn)輸必須確保貨物能夠安全無(wú)誤地到達(dá)目的地。我們的團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)了貨物包裝的質(zhì)量管理，并使用專(zhuān)業(yè)的設(shè)備和軟件來(lái)保障貨物的安全運(yùn)輸。同時(shí)，我們積極響應(yīng)顧客的需求，在運(yùn)輸過(guò)程中提供保險(xiǎn)服務(wù)，以確保貨物在運(yùn)輸中的安全和完整。
此外，我還發(fā)現(xiàn)物流運(yùn)輸?shù)男逝c成本之間存在著緊密的聯(lián)系。電子商務(wù)中的物流運(yùn)輸面臨著大量的訂單和貨物，因此我們必須通過(guò)提高物流運(yùn)輸?shù)男蕘?lái)降低成本。我們的團(tuán)隊(duì)通過(guò)持續(xù)改進(jìn)流程和技術(shù)，優(yōu)化物流運(yùn)輸?shù)穆窂胶蜁r(shí)間，以提高運(yùn)輸效率。我們還與供應(yīng)商合作，優(yōu)化供應(yīng)鏈和庫(kù)存管理，減少庫(kù)存成本和運(yùn)輸成本。通過(guò)這些努力，我們不僅提供了高質(zhì)量的物流運(yùn)輸服務(wù)，還能夠?yàn)轭櫩吞峁┚哂懈?jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。
此外，我還發(fā)現(xiàn)在電子商務(wù)物流運(yùn)輸中，信息的流通至關(guān)重要。物流運(yùn)輸涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)和參與方，如供應(yīng)商、倉(cāng)庫(kù)、承運(yùn)商等。準(zhǔn)確的信息流通對(duì)于協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作和確保物流運(yùn)輸順利進(jìn)行至關(guān)重要。我們的團(tuán)隊(duì)使用先進(jìn)的信息技術(shù)，建立了一個(gè)集中管理的平臺(tái)，實(shí)時(shí)收集并分享物流運(yùn)輸信息。通過(guò)這種方式，我們能夠及時(shí)掌握到貨物的狀態(tài)和位置信息，并及時(shí)與各個(gè)參與方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以確保物流運(yùn)輸?shù)捻樌M(jìn)行。
最后，我深刻認(rèn)識(shí)到物流運(yùn)輸?shù)目沙掷m(xù)發(fā)展對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)的重要性。在電子商務(wù)的背景下，物流運(yùn)輸?shù)囊?guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)資源和環(huán)境的消耗也越來(lái)越大。因此，我們的團(tuán)隊(duì)致力于推動(dòng)物流運(yùn)輸?shù)目沙掷m(xù)發(fā)展。我們采用綠色的運(yùn)輸方式和環(huán)保的包裝材料，減少對(duì)自然資源的消耗。我們還積極推動(dòng)回收再利用的物流模式，減少?gòu)U棄物的產(chǎn)生。通過(guò)這些措施，我們能夠?yàn)殡娮由虅?wù)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
總之，電子商務(wù)物流運(yùn)輸?shù)目焖侔l(fā)展為物流從業(yè)者提供了許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過(guò)多年的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我認(rèn)為及時(shí)性、安全性、效率、信息流通和可持續(xù)發(fā)展是電子商務(wù)物流運(yùn)輸?shù)年P(guān)鍵。我們的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)努力推動(dòng)物流運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展，為廣大顧客提供更好的服務(wù)。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇四
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，使得物流體系成為順利交付商品的重要環(huán)節(jié)之一。作為電子商務(wù)業(yè)務(wù)的一種延伸，電子商務(wù)物流體系必須保證商品能夠按時(shí)、按量、按質(zhì)地運(yùn)送到消費(fèi)者手中，同時(shí)還要滿足消費(fèi)者對(duì)速度、準(zhǔn)確度和方便程度的需求。在近幾年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我積累了一些關(guān)于電子商務(wù)物流體系的心得體會(huì)。
首先，物流系統(tǒng)的建設(shè)是電子商務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。在電子商務(wù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的背景下，物流系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)對(duì)復(fù)雜運(yùn)作環(huán)境的適應(yīng)，尤其是在滿足高效、快速和安全的配送需求上。為了建立良好的物流系統(tǒng)，企業(yè)必須進(jìn)行充分的前期規(guī)劃，明確物流目標(biāo)，確定合理的物流網(wǎng)絡(luò)和倉(cāng)儲(chǔ)布局，建立完善的信息系統(tǒng)，提高供應(yīng)鏈效率。只有具備穩(wěn)定可靠的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)才能順利進(jìn)行。
其次，物流信息技術(shù)的運(yùn)用是電子商務(wù)物流體系成功的關(guān)鍵。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，物流信息系統(tǒng)的建立和應(yīng)用成為了電子商務(wù)物流體系的重要組成部分。通過(guò)物流信息系統(tǒng)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)商品的實(shí)時(shí)追蹤和節(jié)點(diǎn)監(jiān)控，準(zhǔn)確掌握貨物的實(shí)時(shí)位置，有效解決運(yùn)輸途中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)，物流信息系統(tǒng)還可以建立顧客的檔案，并提供多種配送選擇和自主查詢服務(wù)，提升消費(fèi)者的滿意度。
再次，快速配送服務(wù)是電子商務(wù)物流體系成敗的關(guān)鍵。在電子商務(wù)的交易方式中，快速配送服務(wù)是重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者對(duì)物流速度的極高要求要求企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)要高度重視合作伙伴的配送能力，確保貨物能夠快速送達(dá)。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該建立自己的配送團(tuán)隊(duì)，提高內(nèi)部配送效率，嚴(yán)格控制配送質(zhì)量。只有做到及時(shí)、準(zhǔn)確、穩(wěn)定的配送服務(wù)，電子商務(wù)才能夠贏得消費(fèi)者的信賴。
此外，售后服務(wù)在電子商務(wù)物流體系中的重要性不可忽視。由于電子商務(wù)的交易過(guò)程本質(zhì)上與傳統(tǒng)的實(shí)體店不同，消費(fèi)者無(wú)法親自體驗(yàn)產(chǎn)品，因此售后服務(wù)顯得尤為重要。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提供全天候的售后咨詢服務(wù)和在線解答。為了更好地滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)還可以建立完善的退貨和換貨政策，提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心，增強(qiáng)電子商務(wù)物流體系的競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，為了提升電子商務(wù)物流體系的效率，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作。在電子商務(wù)物流過(guò)程中，從訂單管理到庫(kù)存管理再到倉(cāng)儲(chǔ)和配送，每一個(gè)環(huán)節(jié)都與其他環(huán)節(jié)有著緊密的聯(lián)系。只有通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作，才能夠滿足消費(fèi)者對(duì)物流速度和質(zhì)量的要求，提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。企業(yè)應(yīng)該積極引入供應(yīng)鏈管理的理念，優(yōu)化物流流程，提高資源利用率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提供更加高效的物流服務(wù)。
綜上所述，電子商務(wù)物流體系的建設(shè)和管理對(duì)于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成功起著至關(guān)重要的作用。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流體系的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)亟需加強(qiáng)。通過(guò)物流系統(tǒng)的規(guī)劃、信息技術(shù)的運(yùn)用、快速配送服務(wù)、售后服務(wù)的完善以及各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作，我們可以建立起高效、快速、準(zhǔn)確、穩(wěn)定的物流體系，為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，推動(dòng)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇五
第一段：引入電子商務(wù)物流的重要性和現(xiàn)狀（200字）
隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，物流領(lǐng)域也出現(xiàn)了巨大的變革。電子商務(wù)物流已經(jīng)成為電子商務(wù)的重要組成部分，對(duì)整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈起到了至關(guān)重要的作用。在實(shí)際的電子商務(wù)環(huán)境中，物流是將線上線下有效結(jié)合起來(lái)的紐帶和橋梁，直接關(guān)系到商家和消費(fèi)者的體驗(yàn)和利益。因此，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流對(duì)于我們來(lái)說(shuō)非常重要。
第二段：學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的目的和方法（200字）
學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的目的是為了提高物流效率，降低物流成本，并為商家和消費(fèi)者提供更好的物流服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們可以采取多種學(xué)習(xí)方法。首先，我們可以通過(guò)參加物流相關(guān)的培訓(xùn)和研討會(huì)來(lái)加深對(duì)電子商務(wù)物流的理解和認(rèn)識(shí)。其次，我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)資源，通過(guò)觀看相關(guān)的視頻教程和學(xué)習(xí)資料來(lái)學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的知識(shí)和技術(shù)。最后，我們還可以通過(guò)實(shí)際參與電子商務(wù)平臺(tái)的物流工作，親身體驗(yàn)和學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程。
第三段：學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，電子商務(wù)物流直接關(guān)系到商家和消費(fèi)者的體驗(yàn)和利益，物流能力的強(qiáng)弱直接影響到訂單的及時(shí)配送和貨物的安全性，從而影響到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)和滿意度。其次，電子商務(wù)物流在整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)重要的位置，物流環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的良性循環(huán)的關(guān)鍵。再次，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流可以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，掌握物流知識(shí)和技術(shù)可以使我們?cè)陔娮由虅?wù)行業(yè)中勝出。然而，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流也面臨著一些挑戰(zhàn)，例如物流信息化的復(fù)雜性和物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。
第四段：學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的收獲和體會(huì)（300字）
通過(guò)學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流，我收獲了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。首先，我了解了電子商務(wù)物流的基本概念和原理，明白了電子商務(wù)物流在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的作用和重要性。其次，我學(xué)會(huì)了如何利用物流信息化技術(shù)來(lái)提高物流效率和降低物流成本，如如何通過(guò)物流管理系統(tǒng)來(lái)提高物流運(yùn)作的自動(dòng)化和智能化程度。最后，我通過(guò)實(shí)際參與電子商務(wù)平臺(tái)的物流工作，深刻體會(huì)到了電子商務(wù)物流的詳細(xì)流程和環(huán)節(jié)，加深了對(duì)電子商務(wù)物流的理解和認(rèn)識(shí)。
第五段：展望學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的未來(lái)（300字）
隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)物流也將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。首先，電子商務(wù)物流將更加注重物流信息化和智能化，通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)手段來(lái)提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量。其次，物流企業(yè)將面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自身的物流能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。最后，物流行業(yè)將與其他行業(yè)進(jìn)行更加緊密的融合，例如與快速交付、冷鏈物流等領(lǐng)域的融合。因此，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流不僅是為了滿足當(dāng)前的需求，更是為了在未來(lái)的發(fā)展中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇六
電子商務(wù)在線背后企業(yè)物流模式的選擇和建立，已經(jīng)成為企業(yè)的首要問(wèn)題。為了適應(yīng)電子商務(wù)下企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)必須正確選擇和采用電子商務(wù)下的現(xiàn)代物流模式。下面是小編為大家整理的企業(yè)物流的電子商務(wù)模式分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
1.物流是電子商務(wù)的保障
電子商務(wù)是邁過(guò)internet進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式，其中物流是基礎(chǔ)，信息流是橋梁，資金流是目的，商流是載體。在電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程中，信息流、商流、資金流均可借助因特網(wǎng)在瞬間實(shí)現(xiàn)，而物流在網(wǎng)上的實(shí)現(xiàn)都相當(dāng)困難，只有部分如軟件、唱片、信息產(chǎn)品可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接傳輸，大部分產(chǎn)品和服務(wù)都必須通過(guò)物流方式傳輸。
現(xiàn)代物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的最終保證，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有效途徑。電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了最終消費(fèi)者。如何以最少的成本，在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、正確的條件、將正確的商品送到正確的顧客手中是電子商務(wù)對(duì)物流的要求，它直接影響到從事電子商務(wù)的企業(yè)在價(jià)格、交貨期、服務(wù)、質(zhì)量等各方面的競(jìng)爭(zhēng)力。
在信息高速發(fā)展的今天，物流依然是社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中不可缺少的中間環(huán)節(jié)，是聯(lián)系生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶，并日益被企業(yè)視為“第三利潤(rùn)源泉”。
2.物流與電子商務(wù)相互促進(jìn)
電子商務(wù)的發(fā)展為物流業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇。首先，電子商務(wù)為物流發(fā)展拓寬了業(yè)務(wù)空間，物流是電子商務(wù)的保證，它要求物流企業(yè)能提供更完善、更周到的服務(wù)，這樣為物流的發(fā)展提出外在的要求。另外，在電子商務(wù)模式下，物流企業(yè)可充分利用internet的'巨大優(yōu)勢(shì)創(chuàng)建物流網(wǎng)站和信息平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)上物流，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上、網(wǎng)下的共生。最后，可利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)完善物流企業(yè)的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)建立internet的商品物流跟蹤、信息處理、提供更加完善的物流配送系統(tǒng)。
1.物流信息化
物流信息化具體表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)存和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等企業(yè)物流的電子商務(wù)模式分析企業(yè)物流的電子商務(wù)模式分析。
2.物流自動(dòng)化
物流自動(dòng)化以信息化為基礎(chǔ)，以機(jī)電一體化為核心，以無(wú)人化為外在表現(xiàn)，以擴(kuò)大物流作業(yè)能力、提高勞動(dòng)生產(chǎn)力、減少物流作業(yè)籌措和省力化為其效果之最終體現(xiàn)。
3.物流網(wǎng)絡(luò)化
物流網(wǎng)絡(luò)化包括兩層含義:第一，物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)。即借助于edi技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)配送中心與供應(yīng)商下游的客戶之間的通信聯(lián)系;第二，組織的網(wǎng)絡(luò)化即利用內(nèi)部網(wǎng)。采取外包的形式組織生產(chǎn)，再由配送中心統(tǒng)一將商品迅速發(fā)送給訂戶。
4.物流智能化
由于物流作業(yè)中大量的運(yùn)籌和決策，如庫(kù)存水平的確定、運(yùn)輸路徑的選擇、自動(dòng)分揀機(jī)的運(yùn)行等都需要借助于大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能解決，所以，物流是智能技術(shù)在自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用。
5.物流柔性化
柔性化是根據(jù)消費(fèi)者需要的變化來(lái)靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝，根據(jù)需求組織生產(chǎn)、安排物流活動(dòng)。
電子商務(wù)下最合適的物流模式——第三方物流。第三方物流是指物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作的管理方式。這種服務(wù)是第三方物流供給者在特定的時(shí)間內(nèi)，按照特定的價(jià)格的需求方提供個(gè)性化的系列物流服務(wù)。
1.第三方物流的特征
(2)合同導(dǎo)向服務(wù)。第三方物流會(huì)根據(jù)企業(yè)的需求與企業(yè)簽訂專(zhuān)門(mén)的合同， 向企業(yè)提供多方位的物流服務(wù)。
(3)服務(wù)個(gè)性化。不同的物流消費(fèi)者要求提供不同的物流服務(wù)，第三方物流企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需要，提供針對(duì)性強(qiáng)的個(gè)性化服務(wù)和增值服務(wù)。
(4)功能專(zhuān)業(yè)化。第三方物流公司所提供的服務(wù)是專(zhuān)業(yè)化的，對(duì)于專(zhuān)門(mén)從事物流服務(wù)的企業(yè)，它的物流設(shè)計(jì)、操作過(guò)程、管理都應(yīng)該是專(zhuān)業(yè)化的，物流設(shè)備和設(shè)施都是標(biāo)準(zhǔn)化的。
2.使用第三方物流給企業(yè)帶來(lái)的好處
(1)集中主業(yè)。生產(chǎn)企業(yè)使用第三方物流可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。
(2)節(jié)省費(fèi)用企業(yè)物流的電子商務(wù)模式分析電子商務(wù)師。專(zhuān)業(yè)的第三方物流提供者利用規(guī)模生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)，通過(guò)提高各環(huán)節(jié)能力的利潤(rùn)率實(shí)現(xiàn)費(fèi)用節(jié)省，使企業(yè)從中獲益根據(jù)美國(guó)田納西大學(xué)、英國(guó)exel公司和美國(guó)emst &young咨詢公司共同給出的一項(xiàng)調(diào)查顯示，很多貨主表示，使用第三方物流使他們的物流成本平均下降了1.18%，貨物周轉(zhuǎn)期平均從7.1天縮短到3.9天，庫(kù)存降低了8.2%。
(3)提供良好的個(gè)性服務(wù)。以物流作為自己核心業(yè)務(wù)的物流企業(yè)，具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，其面對(duì)物流中存在的各種問(wèn)題，投入100%的力量來(lái)進(jìn)行物流領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，來(lái)滿足用戶對(duì)技術(shù)的要求。
(4)節(jié)省物流費(fèi)用，減少庫(kù)存。第三方物流借助精心策劃的物流計(jì)劃和適時(shí)運(yùn)送手段，最大限度地減少庫(kù)存，改善企業(yè)的現(xiàn)金流量，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇七
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流運(yùn)輸作為電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)變得越來(lái)越重要。作為一名從業(yè)者，我深深體會(huì)到了物流運(yùn)輸對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的重要性。以下是我獨(dú)立從事物流運(yùn)輸工作以來(lái)對(duì)于這個(gè)行業(yè)的一些心得體會(huì)。
首先，物流運(yùn)輸?shù)母咝詫?duì)電子商務(wù)的成功至關(guān)重要。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，購(gòu)物者對(duì)于商品的及時(shí)性要求越來(lái)越高。他們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的期望是，下單付款之后盡可能快地收到商品。因此，物流運(yùn)輸?shù)母咝允请娮由虅?wù)成功的關(guān)鍵。我注意到，通過(guò)提高倉(cāng)儲(chǔ)和配送效率，縮短配送時(shí)間，加大配送范圍，不斷提高配送質(zhì)量，物流運(yùn)輸能夠滿足購(gòu)物者的期望，提高他們的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
其次，物流運(yùn)輸?shù)陌踩砸彩请娮由虅?wù)的核心保障。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流運(yùn)輸?shù)闹匾砸仓饾u凸顯出來(lái)。以物流運(yùn)輸為例，無(wú)論是倉(cāng)儲(chǔ)還是配送，都有一定的安全風(fēng)險(xiǎn)存在。為了確保物流運(yùn)輸?shù)陌踩覀儾扇×艘幌盗邪踩胧?，如加?qiáng)管理、提高員工的安全意識(shí)、完善倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、使用高效、安全的配送工具等。只有確保物流運(yùn)輸?shù)陌踩?，才能進(jìn)一步建立起購(gòu)物者對(duì)于電子商務(wù)的信任，提高電子商務(wù)的盈利能力。
此外，物流運(yùn)輸?shù)撵`活性對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展也具有重要的影響。在電子商務(wù)中，訂單數(shù)量和種類(lèi)的不斷增加，對(duì)物流運(yùn)輸?shù)撵`活性也提出了更高的要求。針對(duì)這一現(xiàn)象，我們不斷加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)和配送能力的建設(shè)，靈活調(diào)整運(yùn)力的配置，提供更多的配送選項(xiàng)，如快遞、物流、同城配送等，滿足不同購(gòu)物者的需求。通過(guò)靈活性的改善，物流運(yùn)輸能夠更好地適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需求，進(jìn)一步提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。
最后，物流運(yùn)輸?shù)膮f(xié)同性是電子商務(wù)的關(guān)鍵要素之一。在電子商務(wù)中，物流運(yùn)輸不僅僅是商品運(yùn)送的過(guò)程，更是一系列協(xié)同工作的結(jié)果。物流運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)、配送、信息管理等多個(gè)環(huán)節(jié)密切關(guān)聯(lián)，只有通過(guò)各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合，才能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)的順利進(jìn)行。在推行物流運(yùn)輸工作中，我們十分注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加強(qiáng)內(nèi)外部信息的溝通，提升各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。通過(guò)協(xié)同作業(yè)的改善，物流運(yùn)輸能夠更好地支持電子商務(wù)的發(fā)展，提升用戶的滿意度。
綜上所述，作為一名從事物流運(yùn)輸工作的電子商務(wù)從業(yè)者，我深深體會(huì)到物流運(yùn)輸對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的重要性。通過(guò)不斷提高物流運(yùn)輸?shù)母咝?、安全性、靈活性和協(xié)同性，我們能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)的順利進(jìn)行，提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，為電子商務(wù)的物流運(yùn)輸工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇八
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)迅速興起。而電子商務(wù)物流體系作為電商發(fā)展的重要支撐，對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和顧客的滿意度有著重要的影響。近期，我有幸參與了一家電商企業(yè)的物流體系建設(shè)工作，積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)于電子商務(wù)物流體系的一些心得和體會(huì)。
在電商物流體系的建設(shè)過(guò)程中，最關(guān)鍵的一環(huán)是倉(cāng)儲(chǔ)管理。電商企業(yè)的車(chē)間作為商品儲(chǔ)存和貨品配送的主要場(chǎng)所，倉(cāng)儲(chǔ)管理的效率和準(zhǔn)確性直接關(guān)系到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和顧客滿意度。因此，我們重點(diǎn)關(guān)注了倉(cāng)儲(chǔ)管理的流程優(yōu)化和信息化的改造。我們引入了先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備和自動(dòng)化系統(tǒng)，并將信息系統(tǒng)與倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備緊密結(jié)合，通過(guò)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸和處理，提高了倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)效率和準(zhǔn)確性。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到，倉(cāng)儲(chǔ)管理的優(yōu)化是電商物流體系中確保及時(shí)配送和高效運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。
另一個(gè)重要環(huán)節(jié)是配送流程的優(yōu)化。在電商物流中，配送環(huán)節(jié)是消費(fèi)者接觸到的最后一環(huán)，也是顧客滿意度的關(guān)鍵因素。為了提高配送的效率和質(zhì)量，我們采取了幾項(xiàng)措施。首先，我們與物流公司合作，與其建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，以保證快速而準(zhǔn)確的物流服務(wù)。其次，我們對(duì)配送過(guò)程進(jìn)行了流程規(guī)范化和信息化管理。通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤和數(shù)據(jù)分析，我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改善環(huán)節(jié)。另外，我們還注重物流運(yùn)輸?shù)沫h(huán)保性，鼓勵(lì)物流公司使用綠色能源和減少包裝垃圾的產(chǎn)生。通過(guò)這些改進(jìn)，我們成功實(shí)現(xiàn)了高效、環(huán)保的配送流程。
除了倉(cāng)儲(chǔ)管理和配送流程的優(yōu)化，電子商務(wù)物流體系還需要注重于信息的流通和數(shù)據(jù)的分析。在傳統(tǒng)的物流環(huán)節(jié)中，信息流的傳遞和數(shù)據(jù)的分析往往是比較薄弱的環(huán)節(jié)。然而，在電商物流體系中，信息的實(shí)時(shí)傳輸和數(shù)據(jù)的分析成為了保證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作和管理的重要手段。我們構(gòu)建了一個(gè)高效的信息系統(tǒng)，在不同環(huán)節(jié)之間實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)傳輸和共享。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和挖掘，我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。正是因?yàn)樾畔⒘魍ê蛿?shù)據(jù)分析的優(yōu)化，我們的電商企業(yè)能夠更好地了解顧客需求并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
而在電子商務(wù)物流體系建設(shè)的過(guò)程中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。首先，由于電商物流需求的不斷增長(zhǎng)，我們面臨著對(duì)人力資源和倉(cāng)儲(chǔ)空間的壓力。我們采取了招聘和培訓(xùn)并行、合理利用倉(cāng)儲(chǔ)空間等策略來(lái)解決這些問(wèn)題。其次，由于電商物流過(guò)程中的環(huán)境不確定性和變動(dòng)性，我們需要及時(shí)應(yīng)對(duì)和調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。這要求我們具備快速反應(yīng)和靈活應(yīng)變的能力。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，在電商企業(yè)的物流體系建設(shè)過(guò)程中，倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送流程的優(yōu)化以及信息流通和數(shù)據(jù)分析是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)優(yōu)化這些環(huán)節(jié)，并克服挑戰(zhàn)和困難，我們可以構(gòu)建一個(gè)高效、環(huán)保和用戶滿意度高的電商物流體系。這不僅能提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，也能為用戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。對(duì)于我個(gè)人而言，參與這個(gè)物流體系的建設(shè)工作讓我深刻認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)中物流的重要性和挑戰(zhàn)性，并且培養(yǎng)了我解決問(wèn)題和團(tuán)隊(duì)合作的能力。我相信，在不久的將來(lái)，電子商務(wù)物流體系將有更大的發(fā)展空間，并將有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)等待著我們?nèi)ヌ剿骱徒鉀Q。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇九
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑娮由虅?wù)物流作為電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，也變得越來(lái)越重要。而在學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的過(guò)程中，我也收獲了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，我發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)物流的核心在于效率。在傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪模式下，物流和配送通常需要消耗大量的時(shí)間和人力資源。但是在電子商務(wù)的平臺(tái)下，物流過(guò)程可以被自動(dòng)化，大大提高了效率。我們只需要在網(wǎng)上下單，然后等待物品送到家門(mén)口，這就是電子商務(wù)物流的魅力所在。因此，在電子商務(wù)物流中，提高效率是非常重要的一點(diǎn)。
其次，我發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)物流的關(guān)鍵在于信息流暢。在電子商務(wù)的平臺(tái)中，信息是流動(dòng)的，顧客可以隨時(shí)隨地查詢自己的訂單狀態(tài)。同時(shí)，物流公司也可以通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控物流過(guò)程，確保貨物能夠及時(shí)送達(dá)。信息的流暢和及時(shí)對(duì)于電子商務(wù)物流非常重要，它可以提高顧客的滿意度，也能夠讓物流過(guò)程更加高效。
另外，我也意識(shí)到電子商務(wù)物流中的風(fēng)險(xiǎn)管理非常關(guān)鍵。在物流的過(guò)程中，有很多因素可能造成物流延遲或者貨物損壞。例如，天氣不好，交通擁堵等等。因此，在電子商務(wù)物流中，我們需要合理安排物流的路徑和時(shí)間，以減少不可控因素對(duì)物流的影響。同時(shí)，我們還需要與物流公司建立良好的合作關(guān)系，及時(shí)溝通并解決問(wèn)題。
另外，我發(fā)現(xiàn)物流成本控制是電子商務(wù)物流中需要重視的一個(gè)方面。在電子商務(wù)物流中，每一段物流過(guò)程都需要消耗成本，包括倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和配送等等。而且，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，物流成本也在不斷上升。因此，我們需要通過(guò)合理的物流規(guī)劃、物流技術(shù)的運(yùn)用和與物流公司的合作，來(lái)降低物流成本，提高物流的效益。
最后，我認(rèn)為電子商務(wù)物流的發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新。隨著科技的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)物流也需要不斷創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的需求。例如，無(wú)人機(jī)物流、智能倉(cāng)儲(chǔ)等等，這些都是電子商務(wù)物流的新技術(shù)和新應(yīng)用。因此，在學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的過(guò)程中，我們需要保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度，緊跟市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。
總之，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流給我留下了深刻的印象。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我體會(huì)到了電子商務(wù)物流的高效性、信息流暢性以及風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性。同時(shí)，我明白了物流成本控制和創(chuàng)新對(duì)于電子商務(wù)物流的發(fā)展的重要性。希望在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我能夠不斷豐富自己在電子商務(wù)物流方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為電子商務(wù)物流的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)的重要組成部分。電子商務(wù)的興起使得物流行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，物流成為了電子商務(wù)發(fā)展的重要支撐，也成為了電商企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。在我的學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的過(guò)程中，我有了一些心得體會(huì)。
首先，物流在電子商務(wù)中的地位不可忽視。電子商務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易的方式，而物流就是實(shí)現(xiàn)商品從賣(mài)家到買(mǎi)家運(yùn)輸?shù)囊环N方式。沒(méi)有物流，電子商務(wù)是無(wú)法順利進(jìn)行的。物流能夠幫助電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)時(shí)、安全的配送服務(wù)，提高顧客的滿意度，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，從而贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此，在學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到物流在電商中的重要地位，也明白物流對(duì)于電商企業(yè)的意義。
其次，物流的高效性是電商成功的關(guān)鍵因素。在電子商務(wù)中，速度是一個(gè)非常重要的競(jìng)爭(zhēng)因素。顧客對(duì)于物品的快速送達(dá)有很高的期望，因此，電商企業(yè)必須建立高效的物流系統(tǒng)來(lái)滿足顧客的需求。通過(guò)學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流，我了解到了一些提高物流效率的方法，比如合理規(guī)劃配送路線、優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局、精確預(yù)估商品需求量等。這些方法可以幫助電商企業(yè)提高物流效率，縮短配送時(shí)間，增加顧客的滿意度，進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
再次，物流的信息化是電子商務(wù)物流的趨勢(shì)。在傳統(tǒng)的物流模式中，信息是非常容易丟失和滯后的，這給整個(gè)物流過(guò)程帶來(lái)了不少麻煩。而在電子商務(wù)物流中，信息化是不可或缺的一環(huán)。通過(guò)信息化的手段，物流企業(yè)可以實(shí)時(shí)掌握商品的位置、配送狀態(tài)、缺貨情況等信息，從而做出相應(yīng)的調(diào)整。同時(shí)，信息化還可以幫助電商企業(yè)和物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的協(xié)同配合，提高整體運(yùn)作效率。通過(guò)學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流，我明白了信息化在物流中的重要性，并且學(xué)到了一些信息化的方法和技術(shù)。
最后，物流品質(zhì)管理對(duì)于電商企業(yè)至關(guān)重要。物流品質(zhì)管理是指通過(guò)一系列的質(zhì)量控制措施，確保物流過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量要求。電商企業(yè)面臨的物流挑戰(zhàn)多樣，比如配送延誤、商品破損等問(wèn)題，如果這些問(wèn)題頻繁出現(xiàn)，就會(huì)影響到企業(yè)的信譽(yù)和顧客的滿意度。因此，對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，正確的物流品質(zhì)管理是至關(guān)重要的。在學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的過(guò)程中，我學(xué)到了一些物流品質(zhì)管理的方法，比如建立完善的質(zhì)量管理體系、制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理等。
總之，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流讓我深刻認(rèn)識(shí)到了物流在電商中的地位和意義，也讓我明白了物流的高效性、信息化和品質(zhì)管理對(duì)于電商企業(yè)的重要性。這些心得體會(huì)將對(duì)我的以后的學(xué)習(xí)和工作有著重要的指導(dǎo)意義。希望在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我能夠運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為電子商務(wù)物流提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為電商企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十一
2、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估;制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度;完善客戶常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程;全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
3、客服培訓(xùn)：特定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能;對(duì)售后客服人員(退換貨、退款、查件)的工作組織和技能指導(dǎo)。
6、店鋪日常操作的維護(hù)和管理：關(guān)注店鋪交流區(qū)及留言回復(fù);關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績(jī);關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項(xiàng)售后問(wèn)題處理;及時(shí)關(guān)注淘寶動(dòng)態(tài)、規(guī)則及活動(dòng)，為店鋪發(fā)展提供合理化建議;在論壇發(fā)帖及回復(fù)，增加店鋪點(diǎn)擊率;跟進(jìn)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率。
7、協(xié)助上級(jí)處理店鋪其他事務(wù)。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十二
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)發(fā)展迅速，是我國(guó)新興產(chǎn)業(yè)的代表，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊。文章對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的影響進(jìn)行了重點(diǎn)探討，指出傳統(tǒng)企業(yè)只有不斷更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。
電子商務(wù)；傳統(tǒng)企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已經(jīng)發(fā)展成為一種成熟的現(xiàn)代商務(wù)模式，并作為新興產(chǎn)業(yè)的代表，極大地推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)的多選擇性與便捷性符合消費(fèi)者的購(gòu)物需求，大量中小企業(yè)依托電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了自身的發(fā)展壯大。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度快，市場(chǎng)淘汰率高，機(jī)會(huì)始終伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，這就要求必須充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，趨利避害。文章通過(guò)探討電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的影響，認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)只有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷促進(jìn)生產(chǎn)要素的整合，擴(kuò)大企業(yè)電子商務(wù)資源的占有總量，才能在新形勢(shì)下持續(xù)發(fā)展。
1.1電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上是商務(wù)活動(dòng)的一種形式，與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，在電子商務(wù)中信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在完成商品交換過(guò)程發(fā)揮了重要作用。簡(jiǎn)而言之，以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)與相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的總稱即電子商務(wù)。電子商務(wù)概念有狹義與廣義之分，廣義而言，凡是運(yùn)用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)的均可歸納于電子商務(wù)。狹義而言，利用因特網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)才稱為電子商務(wù)。縱觀電子商務(wù)概念，均與互聯(lián)網(wǎng)緊密相關(guān)，這也揭示了互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中至關(guān)重要的地位，可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
1.2電子商務(wù)的特點(diǎn)
電子商務(wù)特點(diǎn)眾多，總體而言，與傳統(tǒng)商務(wù)形式相比，市場(chǎng)全球化、交易快捷化、交易虛擬化、成本低廉化、交易標(biāo)準(zhǔn)化是其突出表現(xiàn)。
馬克思唯物主義告訴我們事物具有兩面性，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響也分為積極與消極兩個(gè)方面。
2.1積極影響
電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的積極影響主要表現(xiàn)在，電子商務(wù)縮短了商品交易活動(dòng)的空間距離，加強(qiáng)了商品交易的連續(xù)性，強(qiáng)化了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的交叉性，使商品交易突破了地域限制，整個(gè)世界成為一個(gè)巨大的交易市場(chǎng)，滿足了企業(yè)發(fā)展對(duì)市場(chǎng)的需求。此外，電子商務(wù)還改變了消費(fèi)者的消費(fèi)方式，創(chuàng)新了消費(fèi)理念。
2.2消極影響
電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的消極影響主要表現(xiàn)在:首先，加劇了全球化經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，21世紀(jì)是信息時(shí)代，是科技時(shí)代，科技的爆炸性發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的迅猛性飛躍都成為了當(dāng)今社會(huì)所必須關(guān)注的焦點(diǎn)?？萍甲尰ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)又發(fā)展了電子商務(wù)，在電子商務(wù)平臺(tái)上企業(yè)和顧客之間的物理距離可以直接無(wú)視，這種便捷高效的電子商務(wù)模式極大地拉近了商家和消費(fèi)者的距離，企業(yè)的各種競(jìng)爭(zhēng)力也得到了迅速提高。與此同時(shí)，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力加大，消費(fèi)者面臨更多的選擇。在這種情況下，企業(yè)所面臨的是更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和更具挑戰(zhàn)的難度，企業(yè)的發(fā)展也面臨抉擇。其次，增大了經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)使得企業(yè)和消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中必須承擔(dān)起所帶來(lái)的不良影響，各種法規(guī)制度的滯后性在新生事物出現(xiàn)之時(shí)無(wú)法給予約束和管理，商務(wù)活動(dòng)各方只好風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。
3.1變革營(yíng)銷(xiāo)觀念
3.1.1合作性
電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展而逐步建立起來(lái)的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)就必須協(xié)調(diào)各主體之間的關(guān)系，商家、客戶、物流等各方面都要進(jìn)行合作，多者之間的交互性使得各個(gè)群體通過(guò)合作關(guān)系變得密切起來(lái)，旨在于建立一個(gè)健康互利的協(xié)作方式。電子商務(wù)缺少合作是寸步難行的，企業(yè)和消費(fèi)者之間只要一方出現(xiàn)問(wèn)題，整個(gè)流程就不會(huì)順利進(jìn)行，伙伴間的互惠互利更能有效促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，不管是對(duì)個(gè)人還是對(duì)群體，合作觀念是急需確立起來(lái)的?？蛻簟⑸碳移髽I(yè)應(yīng)站在平等的地位上，打造一個(gè)互相合作的健康的商務(wù)體系。
3.1.2誠(chéng)信性
無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域，哪種關(guān)系中，誠(chéng)信都是一項(xiàng)最基本的要求。誠(chéng)信，甚至可以作為要求一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)最基礎(chǔ)的品質(zhì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，由于商品是消費(fèi)者看不見(jiàn)、摸不著的東西，這個(gè)時(shí)候商家的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是極為重要的。在電子商務(wù)活動(dòng)中，商家要實(shí)事求是，說(shuō)實(shí)話，不夸大商品性質(zhì)，不隱瞞商品的真實(shí)情況，而消費(fèi)者也要秉持誠(chéng)實(shí)守信的原則來(lái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，這在雙方的商務(wù)交流中的最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果一個(gè)企業(yè)、一個(gè)商家不顧誠(chéng)信，這無(wú)疑是在自取滅亡，企業(yè)的信譽(yù)將不復(fù)存在，在未來(lái)的發(fā)展中也會(huì)舉步維艱甚至無(wú)人問(wèn)津。不誠(chéng)信的后果是嚴(yán)重的，它直接導(dǎo)致一場(chǎng)商務(wù)交易的失敗，不僅是經(jīng)濟(jì)上的失敗，還是品格上的失敗。因此，我們可以清楚地認(rèn)識(shí)到，誠(chéng)信觀念對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有怎樣的地位和作用。
3.1.3“一對(duì)一”模式
“一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流的'趨勢(shì)，人們?cè)谖镔|(zhì)生活水平提高的今天，不再滿足于以往單一大眾毫無(wú)個(gè)性的服務(wù)和商品，人們變得不再將就，而是勇于將自身內(nèi)心的需求表達(dá)出來(lái)，而此時(shí)的市場(chǎng)就必須順應(yīng)社會(huì)需求及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和觀念。采取“一對(duì)一”服務(wù)，了解并掌握顧客需求，這是對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)提出的新要求，不是傳統(tǒng)的大面積放羊狀態(tài)，而是精致又有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)模式，這種觀念和模式必將是未來(lái)電子商務(wù)活動(dòng)所需的基本品質(zhì)。
3.1.4良好的售后保障
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展有時(shí)使國(guó)家的經(jīng)濟(jì)策略和法律法規(guī)都難以跟上，然而無(wú)法律的明確限制并不代表著其中參與者可以為所欲為。在電子商務(wù)活動(dòng)中，有效地維護(hù)顧客的合法權(quán)益是電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站和商家都必須關(guān)注的事情，這就順勢(shì)引出了消費(fèi)者在收到商品后有沒(méi)有可靠有效的售后保障服務(wù)。一錘子買(mǎi)賣(mài)不會(huì)做長(zhǎng)久，市場(chǎng)也不允許它做長(zhǎng)久。電子商務(wù)帶來(lái)的不僅是商務(wù)互動(dòng)的便捷，隨之而來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)性也是日益激烈，若是忽視售后保障將不會(huì)使企業(yè)繼續(xù)前進(jìn)，消費(fèi)者對(duì)其的不認(rèn)可終將成為其墳?zāi)埂?BR> 3.2整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
眾所周知，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)注重于價(jià)格、渠道、產(chǎn)品、促銷(xiāo)。然而隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)實(shí)力的持續(xù)增強(qiáng)，人們生活水平的提高，以往的營(yíng)銷(xiāo)策略不足以滿足市場(chǎng)的發(fā)展，人們的價(jià)值需求在如今社會(huì)早已有所改變，原有的“4p”理論需要再一次進(jìn)行整合，尋找真正屬于當(dāng)代市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。有美國(guó)學(xué)者提出4cs營(yíng)銷(xiāo)理論，這個(gè)理論內(nèi)容不僅包含了產(chǎn)品服務(wù)，更是囊括了客戶價(jià)值等重要因素。這種理論使商業(yè)眼光不再僅僅拘泥于成本等因素，更是讓企業(yè)從更深層次去把握消費(fèi)者的心理和需求，科學(xué)考量影響消費(fèi)者的各項(xiàng)因素，在雙方相互了解的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)商務(wù)的雙向溝通。整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，已成為現(xiàn)如今電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一項(xiàng)重大變革和發(fā)展。個(gè)性化、低成本、便利性、易于溝通這幾個(gè)要素是電子商務(wù)健康順利發(fā)展所必須注重的四大因素，它是新的營(yíng)銷(xiāo)理念，是符合社會(huì)發(fā)展潮流的新標(biāo)向。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十三
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的浪潮下，電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)交易模式，給我們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活帶來(lái)了極大的便利，也使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，但這種虛擬交易的最終實(shí)現(xiàn)最終還是要依賴于后臺(tái)的物流產(chǎn)業(yè)。文章將著眼于探討電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代物流的影響，旨在為物流的良好發(fā)展找到一些管理上的方法。
電子商務(wù)；物流；第三方物流
近幾年來(lái)，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，因特網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)這一新型的商務(wù)模式自20世紀(jì)90年代初在美國(guó)興起以來(lái)，短短十幾年的時(shí)間已取得了驚人的成就。但是，在這飛速發(fā)展的背后也存在著一個(gè)極為嚴(yán)重的瓶頸：物流系統(tǒng)的滯后。電子商務(wù)集商流、信息流、資金流、物流于一身，前三者完全可以依托于現(xiàn)代信息技術(shù)及設(shè)備得以實(shí)現(xiàn)。惟獨(dú)物流作為電子商務(wù)的實(shí)物載體，上至生產(chǎn)者，下至消費(fèi)者，內(nèi)容涉及到包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、裝卸、加工、配送及信息處理等方方面面?？梢哉f(shuō)現(xiàn)代物流與電子商務(wù)就如同基礎(chǔ)設(shè)施與上層建筑，沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定、有效、完善的物流系統(tǒng)電子商務(wù)也將難以得到持久健康的發(fā)展。
電子商務(wù)是指人們利用電子化手段進(jìn)行的以商品交換為目的的各種商品活動(dòng)。電子商務(wù)下的任何一筆交易，同傳統(tǒng)的交易活動(dòng)一樣，都包含各種流：商流，貨幣流，物流，信息流。在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，商流、貨幣流、信息流都可以通過(guò)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上溝通，進(jìn)行虛擬化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。然而，最終的資源配置，還是需要通過(guò)商品的實(shí)體轉(zhuǎn)移來(lái)實(shí)現(xiàn)的。一些電子出版物、信息咨詢服務(wù)、有價(jià)信息軟件等少數(shù)商品雖然可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，然而絕大多數(shù)的商品仍然需要通過(guò)專(zhuān)用的運(yùn)輸裝卸工具來(lái)完成。
（1）提高了物流業(yè)的社會(huì)地位：電子商務(wù)作為信息技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的成功運(yùn)用，它將商務(wù)、廣告、銷(xiāo)售、支付等實(shí)物處理虛擬化，使得這些活動(dòng)能夠脫離實(shí)體而在網(wǎng)絡(luò)上輕松實(shí)現(xiàn)。物流在電子商務(wù)環(huán)境中既是企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)又是用戶的實(shí)物供應(yīng)者，它成為生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商與用戶之間最為直接的聯(lián)接紐帶。電子商務(wù)的發(fā)展必然促使企業(yè)重新來(lái)認(rèn)識(shí)物流系統(tǒng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已由節(jié)約原材料的“第一利潤(rùn)源泉”和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的“第二利潤(rùn)源泉”轉(zhuǎn)向了建立物流一體化的“第三利潤(rùn)源泉”。隨著電子商務(wù)在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中扮演著越來(lái)越重要的地位，物流作為電子商務(wù)的支撐體系也將在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮出更加重要的作用。
（2）明確了物流管理的目標(biāo)：形成標(biāo)準(zhǔn)化物流管理，物流作為一個(gè)整體系統(tǒng)，環(huán)節(jié)相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，因此系統(tǒng)的一致性、整體性直接影響到能否與各環(huán)節(jié)有效對(duì)接，也是系統(tǒng)得以正常有序運(yùn)行的首要條件；形成系統(tǒng)化物流管理，就是把物流的各個(gè)要素聯(lián)合起來(lái)，形成一個(gè)整體的系統(tǒng)，從而進(jìn)行整體的設(shè)計(jì)與管理，以最佳的結(jié)構(gòu)，最好的配合充分發(fā)揮其系統(tǒng)功能的效率，實(shí)現(xiàn)整體的物流合理化，以最終實(shí)現(xiàn)“5s”的目標(biāo)，即service，speed，spacesaving，scaleoptimization，stockcontrol；形成合理化物流管理，在物流系統(tǒng)化的基礎(chǔ)之上進(jìn)行研究、規(guī)劃、組織與管理，使整個(gè)物流過(guò)程優(yōu)化，以較低的物流成本、適當(dāng)?shù)臄?shù)量、適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量、適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、最佳的服務(wù)將物資送往各目的地，提高資源利用率、提高資金資周轉(zhuǎn)率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
（3）對(duì)物流提出了新的要求:信息化，物流信息化是電子商務(wù)提出的必然要求,它表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。自動(dòng)化。自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，它的核心是機(jī)電一體化，外在表現(xiàn)是無(wú)人化，效果是省力化。網(wǎng)絡(luò)化,物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化，它包括兩層含義：一是物流本身系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，二是組織的網(wǎng)絡(luò)化。物流網(wǎng)絡(luò)化是物流信息化的必然，也是電子商務(wù)環(huán)境下物流活動(dòng)的主要特征。智能化,這是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用。在物流自動(dòng)化的進(jìn)程中，物流智能化是不可回避的技術(shù)難題。柔性化，是為實(shí)現(xiàn)以客戶為中心而提出的，它要求物流配送中心根據(jù)消費(fèi)者需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特點(diǎn)，靈活地組織和實(shí)施物流作業(yè)。
（4）電子商務(wù)改變了物流的運(yùn)作模式：電子商務(wù)可使物流實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)控制。傳統(tǒng)物流活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是以商流為中心，其運(yùn)作方式是緊緊伴隨著商流而來(lái)，即從屬于商流活動(dòng)。在傳統(tǒng)的物流供應(yīng)鏈中，由于受到通信手段和管理模式的限制，信息流和物流都是逐級(jí)傳遞的，物流和供應(yīng)信息是從供應(yīng)商到制造商再到分銷(xiāo)商最后到用戶。在電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可及時(shí)準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品銷(xiāo)售信息與顧客信息。此時(shí)存貨管理采用反應(yīng)方法，按所獲得信息組織產(chǎn)品生產(chǎn)和對(duì)零售商供貨，可以有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的實(shí)時(shí)控制，實(shí)現(xiàn)物流的合理化。例如，在電子商務(wù)方案中，可以利用信息網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)信息溝通，將實(shí)物庫(kù)存暫時(shí)用信息代替，將信息作為虛擬庫(kù)存，為生產(chǎn)廠商和下游的經(jīng)銷(xiāo)商、物流服務(wù)商提供服務(wù)，共享庫(kù)存信息，這樣就能夠在不降低供貨服務(wù)水平的同時(shí)盡量減少實(shí)物庫(kù)存。
（5）第三方物流：指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。第三方物流將在電子商務(wù)環(huán)境下得到極大發(fā)展，這是由電子商務(wù)的跨時(shí)域性與跨區(qū)域性所決定的?？鐣r(shí)域性與跨區(qū)域性要求其物流活動(dòng)也具有跨區(qū)域或國(guó)際化特征。在btoc模式下，如果消費(fèi)者在異國(guó)的網(wǎng)上商店用國(guó)際通用的信用卡購(gòu)買(mǎi)商品，若要將商品送到消費(fèi)者手里，對(duì)于小件商品可以通過(guò)郵購(gòu)；對(duì)于大件商品，則是速遞公司完成交貨。在各國(guó)成立境外分公司的配送中心，利用第三方物流，由用戶所在國(guó)配送中心將貨物送到用戶手里，可大大降低流通費(fèi)用，提高流通速度。跨國(guó)性的第三方物流企業(yè)可以給雙方提供最佳的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)門(mén)到門(mén)的送貨。
（6）對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施的`影響：電子商務(wù)高效率和全球性的特點(diǎn)，要求物流必須具有良好的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施。電子商務(wù)將促進(jìn)物流硬件技術(shù)和軟件技術(shù)的進(jìn)步，物流硬件技術(shù)是指在組織物流過(guò)程中所需的各種材料，機(jī)械和設(shè)施等。物流軟件技術(shù)是指組織高效率的物流所需的計(jì)劃，管理，評(píng)價(jià)等方面的技術(shù)和管理方法。從物流環(huán)節(jié)來(lái)考察,物流技術(shù)包括運(yùn)輸技術(shù)，保管技術(shù)，裝卸技術(shù)，包裝技術(shù)等。物流技術(shù)水平的高低是實(shí)現(xiàn)物流效率高低的一個(gè)重要因素，要建立一個(gè)適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)作的高效率的物流系統(tǒng)，加快提高物流的技術(shù)水平有著重要的作用。
(7）對(duì)客戶服務(wù)的影響：在電子商務(wù)環(huán)境里，客戶可以很快的獲得商品信息并快速的實(shí)現(xiàn)商品的采購(gòu)，然而要獲得真正的實(shí)體商品則需要一段較長(zhǎng)的時(shí)間。如何完善服務(wù)，使物流這個(gè)以顧客為中心的理念得以真正實(shí)施,即保證企業(yè)與客戶間的即時(shí)互動(dòng)及客戶服務(wù)個(gè)性化，就成為電子商務(wù)環(huán)境下物流活動(dòng)應(yīng)首要研究的課題。按照供應(yīng)鏈增值服務(wù)的一般性原則,把物流服務(wù)分成基本的和增值的兩類(lèi),并根據(jù)客戶需求的變化進(jìn)行不同的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合。
電子商務(wù)的飛速成長(zhǎng)給現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展在帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也給其發(fā)展提出了一些新的要求，為使現(xiàn)代物流能健康有序的發(fā)展，我們必須應(yīng)以系統(tǒng)分析的觀點(diǎn)來(lái)分析整個(gè)現(xiàn)在物流，使其社會(huì)效用最大化。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十四
在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，企業(yè)如果想在這種背景下占據(jù)有利的地位，就要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的分析，充分掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，這就離不開(kāi)信息的傳播。現(xiàn)代商業(yè)信息傳播的最主要途徑就是互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)就是其中重要的一種傳播方式。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)達(dá)到了全民普及的程度，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取各種各樣的信息，如利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、溝通等。因此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間也逐漸成為了一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)，企業(yè)需要在電子商務(wù)的背景下創(chuàng)造更多的價(jià)值，尋找更大的升值空間。
電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)背景下高速發(fā)展起來(lái)的，具有開(kāi)放性、低成本、高效率的特點(diǎn)，且能夠不斷調(diào)整，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。因此，電子商務(wù)逐漸成為了企業(yè)不可忽視的一個(gè)模塊。電子商務(wù)包含了當(dāng)今的三大技術(shù)，即網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和遠(yuǎn)程技術(shù)，通過(guò)將這三大技術(shù)相結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)買(mǎi)賣(mài)中的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化，讓人們從面對(duì)面的買(mǎi)賣(mài)轉(zhuǎn)化為更加方便、高效的買(mǎi)賣(mài)，通俗地講就是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的交流和買(mǎi)賣(mài)。電子商務(wù)在廣義上的定義是結(jié)束網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的交易、金融、商務(wù)及相關(guān)性的綜合服務(wù)活動(dòng)。
電子商務(wù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是密切相關(guān)的，在21世紀(jì)，計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)被普遍用于社會(huì)的各個(gè)方面，給人類(lèi)的生活帶來(lái)了前所未有的變化，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，信息技術(shù)關(guān)乎著整個(gè)國(guó)家的安全。在這一背景的發(fā)展下，電子商務(wù)也在不斷變革和更新，并且已經(jīng)踏入到了一個(gè)前所未有應(yīng)用發(fā)展階段，并且以目前的形式來(lái)看，這種趨勢(shì)將會(huì)持續(xù)發(fā)展下去并會(huì)延續(xù)很長(zhǎng)的時(shí)間。電子商務(wù)與人們現(xiàn)代化的生活息息相關(guān)，影響到人們生產(chǎn)生活的各個(gè)方面，對(duì)企業(yè)的影響是顯而易見(jiàn)的，所以企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的重視程度也越來(lái)越高。
在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)風(fēng)靡全世界的浪潮中，電子商務(wù)最明顯的特征就是全球化和標(biāo)準(zhǔn)化，全球各地的用戶在網(wǎng)絡(luò)上不斷增加，網(wǎng)民無(wú)論在何時(shí)何地，只需要通過(guò)瀏覽網(wǎng)站信息，就能夠及時(shí)掌握最新的動(dòng)態(tài)消息，只需要通過(guò)電子郵箱，就可以查詢各種信息，只需要通過(guò)網(wǎng)上銀行就能夠完成遠(yuǎn)程購(gòu)物。由此可見(jiàn)，在信息爆炸的時(shí)代，只有將資源全球化、標(biāo)準(zhǔn)化，才能夠緊隨時(shí)代發(fā)展的腳步，建立標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)環(huán)境。電子商務(wù)的出現(xiàn)給人們的生活帶來(lái)了很大的變化，同時(shí)也改變了信息傳遞繁的方式，企業(yè)可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲取信息或發(fā)布信息，因此，在電子商務(wù)的影響下，快速創(chuàng)新的觀念是企業(yè)所必須的，要求企業(yè)必須要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，力求創(chuàng)新，不斷改變自身，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)，還需要更新知識(shí)庫(kù)，重視知識(shí)理念，加強(qiáng)應(yīng)用知識(shí)的能力，學(xué)會(huì)更好地收集信息和知識(shí)，并且要能夠在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行知識(shí)的交流與傳播，將信息資源的共享機(jī)制建立起來(lái)，不斷更新數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，最終促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)步和發(fā)展。
1.電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)管理理念的變化
信息時(shí)代的到來(lái)讓企業(yè)發(fā)展地更加迅速，競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，如果企業(yè)還是運(yùn)用傳統(tǒng)的管理方式，那么一定會(huì)被時(shí)代所淘汰，創(chuàng)新的管理理念和創(chuàng)新的產(chǎn)品是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，企業(yè)只有在理念上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變，才能在現(xiàn)代化的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。管理者只有在思想上進(jìn)行改變、做出創(chuàng)新，才能夠不斷推陳出新，制定出適合企業(yè)發(fā)展的管理體系，不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平。因此，在這一環(huán)境促使下，企業(yè)首先要樹(shù)立全球化的管理理念，打破地域、國(guó)界的限制，積極開(kāi)創(chuàng)國(guó)際交易的平臺(tái)，將面向群眾推廣到世界范圍內(nèi)。
企業(yè)要注意科技的創(chuàng)新，將數(shù)字化引入到企業(yè)的管理理念當(dāng)中，積極更新數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行分析，做出最準(zhǔn)確的判斷，與時(shí)俱進(jìn)，快速反應(yīng)，做到飛速發(fā)展，并且要積極采取相應(yīng)的措施，為企業(yè)創(chuàng)造出不可估量的價(jià)值。電子商務(wù)是一種全新的管理模式載體，超越了技術(shù)和產(chǎn)品的范疇，改變了以往的經(jīng)營(yíng)觀念，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著很大的啟示作用，要求企業(yè)積極更新管理要素觀念，認(rèn)識(shí)到只有通過(guò)知識(shí)的不斷積累，將電子商務(wù)的概念引入到企業(yè)管理中，才能夠更好地運(yùn)用電子商務(wù)。因此，企業(yè)一定要重視在電子商務(wù)背景下的知識(shí)積累重要性，不斷為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值，開(kāi)拓更大的市場(chǎng)，為企業(yè)的未來(lái)創(chuàng)造更多的可能性。
2.電子商務(wù)拓展了銷(xiāo)售市場(chǎng)
電子商務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面推出了電子營(yíng)銷(xiāo)的方式，即利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行包裝、宣傳和銷(xiāo)售，這一方式大大節(jié)省了企業(yè)傳統(tǒng)宣傳的成本，開(kāi)拓了更大的銷(xiāo)售市場(chǎng)。企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，避免中介的銷(xiāo)售，減少了市場(chǎng)準(zhǔn)入和銷(xiāo)售規(guī)則的束縛，讓消費(fèi)者能更加直觀地感受產(chǎn)品定位和包裝。在電子營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，企業(yè)可以直接與消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)話，極大地降低了產(chǎn)品的流通費(fèi)用和交易費(fèi)用，大大提高了產(chǎn)品信息流通的速度，節(jié)省了促銷(xiāo)成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大多數(shù)利用網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，能夠大幅度提高產(chǎn)品的知名度，促進(jìn)銷(xiāo)售額的增多10多倍的同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所投入則只需要傳統(tǒng)廣告費(fèi)用的十分之一。
通過(guò)電子營(yíng)銷(xiāo)的模式，企業(yè)可以全方面地展示產(chǎn)品，讓產(chǎn)品交易虛擬化，消費(fèi)者可以自由在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行瀏覽、挑選、下單，用理性的方式購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品，可以更加全面地展示產(chǎn)品的構(gòu)造、質(zhì)量、價(jià)格和售后服務(wù)等各個(gè)方面，對(duì)消費(fèi)者而言可以節(jié)省購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，提高產(chǎn)品的利用率，同時(shí)企業(yè)也通過(guò)這個(gè)方式節(jié)省了銷(xiāo)售成本，改變以往的銷(xiāo)售模式，讓在傳統(tǒng)銷(xiāo)售與電子營(yíng)銷(xiāo)中所產(chǎn)生的差價(jià)作為折扣來(lái)回報(bào)消費(fèi)者，給消費(fèi)者帶來(lái)更多實(shí)惠的同時(shí)也提高了企業(yè)的知名度。
3.電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的人力資源管理
對(duì)企業(yè)而言，人才是企業(yè)發(fā)展的核心，先進(jìn)技術(shù)的開(kāi)發(fā)離不開(kāi)人才的作用，一個(gè)大的企業(yè)需要各式各樣的人才來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理、生產(chǎn)、制造利潤(rùn)，在現(xiàn)代環(huán)境的發(fā)展下，產(chǎn)品的'銷(xiāo)售已經(jīng)不是“酒香不怕巷子深”，而是“酒香就怕巷子深”，有效的產(chǎn)品需要優(yōu)秀的人才來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。對(duì)企業(yè)而言，不同的人才類(lèi)型需求和管理方式是不一樣的，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下更需要優(yōu)秀的人才來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)和推廣，企業(yè)除了需要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才來(lái)進(jìn)行技術(shù)的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品的研發(fā)外，還需要具有創(chuàng)新理念和全球觀念的人才來(lái)對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行推廣。電子商務(wù)背景下需要有優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)人才來(lái)為企業(yè)開(kāi)發(fā)特有的網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，同時(shí)還需要有優(yōu)秀的人才在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行文案策劃和推廣。電子商務(wù)的發(fā)展下，企業(yè)更需要綜合性、全面地人才，因此，電子商務(wù)對(duì)人力資源管理也有一定的影響，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到新環(huán)境下員工不是只需要執(zhí)行上司的指令，而是要更多地關(guān)注員工的需求和想法，重視員工自身的意愿，讓人才管理變成一種人本化的管理，要讓人才樹(shù)立一種主人翁意識(shí)，相互合作，共同分享知識(shí)技能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，不斷實(shí)現(xiàn)人才與企業(yè)的共同發(fā)展。
4.電子商務(wù)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的影響
在傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式中，產(chǎn)品的研發(fā)離不開(kāi)研發(fā)-生產(chǎn)-銷(xiāo)售-再研發(fā)的固定模式，這些過(guò)程都是相關(guān)聯(lián)的，所產(chǎn)生的開(kāi)銷(xiāo)都是按部進(jìn)行的，同時(shí)也是互相影響的，比如說(shuō)產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)時(shí)間縮短，那么每件產(chǎn)品的成本開(kāi)銷(xiāo)也就會(huì)隨之降低，但是這個(gè)過(guò)程帶來(lái)的影響是雙面的，如果研發(fā)和生產(chǎn)時(shí)間縮短使得產(chǎn)品的質(zhì)量下降，雖然產(chǎn)品的開(kāi)銷(xiāo)成本降低，但是所獲得的利潤(rùn)也許會(huì)反而減少。但是，產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)時(shí)間降低是因?yàn)檠邪l(fā)和生產(chǎn)效率得到了提高，產(chǎn)品的質(zhì)量不降反升，那么所獲得的利潤(rùn)則會(huì)更多。在電子商務(wù)環(huán)境下，可能幾個(gè)星期甚至幾個(gè)月才能完成的步驟，幾天就可以完成，大大縮短了研發(fā)的周期，且讓產(chǎn)品的定位更加明顯，那么這種提高工作效率的方式必然會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。
隨著人們生活水平的不斷提高，人們逐漸開(kāi)始要求高質(zhì)量、個(gè)性化的服務(wù)，因此企業(yè)除了要生產(chǎn)技術(shù)過(guò)硬的產(chǎn)品之外，還需要了解顧客的需求，讓消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式為企業(yè)的生產(chǎn)帶來(lái)一些設(shè)計(jì)方面的建議，除了集思廣益外，還能夠贏得消費(fèi)者的信譽(yù)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展速度，節(jié)約時(shí)間且降低成本。企業(yè)還可以利用電子商務(wù)來(lái)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)，并且根據(jù)市場(chǎng)的需求做出適時(shí)的調(diào)整，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，讓產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸獲得提高，在沖擊中獲得發(fā)展。
企業(yè)利用電子商務(wù)來(lái)創(chuàng)造新的管理理念，更有效地提高了決策的水平和管理的能力，同時(shí)也拓展了更大的市場(chǎng)空間，與消費(fèi)者的關(guān)系也更加親密，這些電子商務(wù)帶來(lái)的變化都大幅度提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?？梢哉f(shuō)，在信息高速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)方式，電子商務(wù)是加強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力的一種有效途徑，必然會(huì)推動(dòng)企業(yè)管理的發(fā)展，同時(shí)也大大節(jié)省了企業(yè)管理的成本，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大的優(yōu)勢(shì)。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十五
從傳統(tǒng)物流到現(xiàn)代物流早在60年代，美、英、日等發(fā)達(dá)國(guó)家就已認(rèn)識(shí)到物流供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)而言的戰(zhàn)略價(jià)值，從而將“物流”概念置于二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)重要位置上。物流的定義被確認(rèn)為“在連接生產(chǎn)和消費(fèi)間對(duì)物質(zhì)履行保管、運(yùn)輸、裝卸、包裝、加工等功能，以及作為控制這類(lèi)功能后援的信息功能，它在物質(zhì)銷(xiāo)售中起到橋梁作用”。隨著社會(huì)分工的日益專(zhuān)業(yè)化，企業(yè)難以也沒(méi)有必要一切做到自給自足，同時(shí)物流本身也面臨著創(chuàng)新和突破，終于許多企業(yè)選擇了物流業(yè)務(wù)外包，即將物流一塊交給獨(dú)立的、專(zhuān)業(yè)化的物流公司去做，后者被稱為“第三方物流公司”，或言之物流集成商。這就是現(xiàn)代物流賴以發(fā)展的基石了。現(xiàn)在以歐洲為例，第三方物流在德國(guó)的市場(chǎng)份額是23.33%，在法國(guó)是26.9%，在英國(guó)達(dá)到34.48%，其余歐共體國(guó)家均在10%―25%之間，說(shuō)明其比例之高。第三方物流是電子商務(wù)合作的突破口，例如美國(guó)商業(yè)巨子沃爾馬特的電子商務(wù)就基本上依靠第三方物流公司，后者建造了一個(gè)100萬(wàn)平方英尺的配送中心，為沃爾馬特的電子商務(wù)提供訂單管理、訂貨處理、訂貨的發(fā)送系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、另外付款的處理、退貨的處理等業(yè)務(wù)。當(dāng)然，這只是電子商務(wù)背景下物流的一個(gè)方面而已。回過(guò)頭來(lái)，從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的角度再來(lái)看一番物流，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)它蘊(yùn)藏著的巨大能量。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家汪丁丁曾為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)歸納出三個(gè)普遍意義上的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，其中第三個(gè)是“大規(guī)模的量身定制”。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的“量身定制”十分昂貴，且意味著特權(quán)價(jià)格和超額利潤(rùn)。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，再特殊的商品也可以面對(duì)全球范圍的潛在市場(chǎng)，而集結(jié)這個(gè)市場(chǎng)所需要的費(fèi)用正以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)展速度迅速下降，原先的“特殊”款式和“特殊”服務(wù)手段對(duì)于全球客戶而言就變成“批量”而且常規(guī)的了。由此，商品生產(chǎn)才具備了按照相應(yīng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益降低成本和競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格的技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件，形成“大規(guī)模量身定制”的事件。從這個(gè)意義，就不難理解現(xiàn)在為什么有那么多的'網(wǎng)企投身于物流運(yùn)輸網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、網(wǎng)上配載乃至基于電子商務(wù)平臺(tái)的“電子化物流”中去了。相對(duì)于傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)而言，可以把現(xiàn)代物流，特別是與網(wǎng)絡(luò)信息化和電子商務(wù)密切融洽的物流業(yè)看作是不折不扣的高科技產(chǎn)業(yè)，其理由為：一、物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)技術(shù)考慮因素廣，技術(shù)含量高，理應(yīng)屬于高科技范疇。二、信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)控制的必備條件，物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將完全依賴因特網(wǎng)將總部和所有配送中心聯(lián)結(jié)起來(lái)具備信息采集與傳輸、業(yè)務(wù)管理、客戶查詢及業(yè)務(wù)跟蹤等各項(xiàng)功能。三、現(xiàn)代物流的運(yùn)作也離不開(kāi)高科技，如自動(dòng)化分檢和控制庫(kù)存等，設(shè)計(jì)也相當(dāng)復(fù)雜。整合現(xiàn)代物流的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在嚴(yán)冬期令人失望的表現(xiàn)給予我們一個(gè)很好的重新審視電子商務(wù)病灶的機(jī)會(huì)。相當(dāng)多的b2c網(wǎng)站都發(fā)生過(guò)商品延遲交付、商品損毀、商品缺件以及張冠李戴、帳目錯(cuò)誤等形形色色的問(wèn)題，這根本上是一個(gè)供貨系統(tǒng)的問(wèn)題，因而迫使諸如8848等大網(wǎng)站花費(fèi)重金聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)改善供貨系統(tǒng)。而b2b對(duì)于供貨系統(tǒng)的技術(shù)要求更為苛刻，相應(yīng)地暴露出來(lái)的問(wèn)題也就更多了。某位cio對(duì)此作出尖刻又不無(wú)道理的比喻：現(xiàn)在的網(wǎng)站就象一個(gè)高位截癱的病人，腦子非常好，什么都能想象，什么都能規(guī)劃出來(lái)，但就是胸部以下不能動(dòng)，沒(méi)胳膊沒(méi)腿。相比之下許多立足于傳統(tǒng)資源的網(wǎng)站，如日本的7―11連鎖店，美國(guó)的“”連鎖網(wǎng)上書(shū)店生來(lái)腿腳健全，搞電子商務(wù)就要輕松得多了。而供貨系統(tǒng)也好、配送也好，歸根到底都是屬于物流體系的大框架中的，因此電子商務(wù)的成敗，在一定程度上也取決于整合現(xiàn)代物流上的成敗。欲突破目前采購(gòu)、配送等電子商務(wù)瓶頸，必須倚靠整個(gè)物流體系的信息化構(gòu)建。而企業(yè)erp(企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng))中極重要的一環(huán)，也正是物流與資金流的集成。相應(yīng)地，要從物流體系的完善過(guò)程中尋找到電子商務(wù)發(fā)展的突破口，也必然要求物流企業(yè)朝著智能化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的方向不斷努力。這樣通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)可以用很低的成本適時(shí)了解到供應(yīng)商、零部件商的價(jià)格、質(zhì)量，并通過(guò)全球采購(gòu)系統(tǒng)保證供應(yīng)，借助專(zhuān)業(yè)的物流配送系統(tǒng)完成發(fā)送，達(dá)到產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的垂直分解。福特公司的電子商務(wù)――物流體系計(jì)劃就堪稱這方面的經(jīng)典一課。那么現(xiàn)階段哪些企業(yè)適合做物流呢？連鎖企業(yè)顯然具備成為電子商務(wù)與物流相整合的寵兒的條件。這是因?yàn)椋B鎖企業(yè)做物流的邊際成本比較低，非常適合從事第三方物流。在電子商務(wù)背景下，連鎖企業(yè)既可以做b2c，也可以做b2b。因?yàn)檫B鎖企業(yè)知道如何對(duì)品種繁多的商品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的管理，包括商品的服務(wù)分割等，普通網(wǎng)絡(luò)公司或者一般性的儲(chǔ)運(yùn)公司可能都做不了。比如新浪網(wǎng)開(kāi)拓電子商務(wù)服務(wù)，在其供選擇的產(chǎn)品中可能有70%需要連鎖企業(yè)的合作，幫助其降低流通成本，另外30%是它的獨(dú)家產(chǎn)品，這種流通方式就非常具有可操作性。其次，連鎖企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)眾多，易
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電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十六
電子商物的發(fā)展離不開(kāi)現(xiàn)代物流，這是當(dāng)今人們的共識(shí)，也是許多電子商務(wù)公司在經(jīng)過(guò)多年的探索之后得出來(lái)的結(jié)論。早在1994年，一些公司就開(kāi)始投資電子商務(wù)，但它們大都沿襲了期貨業(yè)務(wù)的思路。只設(shè)計(jì)了網(wǎng)上查詢、競(jìng)價(jià)撮合、銀行結(jié)算劃帳的工作程序，幾乎沒(méi)有與之匹配的物流程序，也沒(méi)有將物流企業(yè)作為自己的戰(zhàn)略伙伴。6年之后，雖然花費(fèi)了大量的資金，這些公司都沒(méi)能成為電子企業(yè)家族中的一員，有的已經(jīng)因資金匱乏、技術(shù)相對(duì)落后而悄無(wú)聲息了。除了交易安全、全國(guó)統(tǒng)一結(jié)算、電子交易法規(guī)之外，貨物不能及時(shí)送達(dá)是這些公司至今未能取得成功的主要原因。
在電子商務(wù)如火如荼的今天，諸多公司仍未解決物流問(wèn)題，貨物送達(dá)依然是電子商發(fā)展的瓶頸。少數(shù)自稱解決物流問(wèn)題的公司，也只不過(guò)利用了郵局的全國(guó)郵遞系統(tǒng)、城市的快遞公司系統(tǒng)，交付圖書(shū)、音像制品之類(lèi)的小件物品。更多的電子商務(wù)公司則采取了要求廠家、商家送貨的方式完成顧客購(gòu)物全過(guò)程。這就使電子商務(wù)的內(nèi)涵有了不同的定義：廣泛的電子商務(wù)將物流涵蓋其中，包括商務(wù)信息查詢、報(bào)價(jià)、還盤(pán)、合議、付款、貸物送達(dá)等交易的全過(guò)程。而狹義的電子商務(wù)則僅限于除貨物送達(dá)之外的部分。對(duì)顧客來(lái)講，最終要選擇前者而淘汰后者，因?yàn)榍罢咦岊櫩妥钍×狻?BR> 不論交易形式如何變化，是現(xiàn)金支付還是信用支付，是面對(duì)面交易還是網(wǎng)上交易，貨物總是要從賣(mài)者交到買(mǎi)者，甚至到達(dá)消費(fèi)地。物流的功能是永恒的，電子商務(wù)企業(yè)如果不同物流相匹配，早晚要被淘汰。
建立與電子商務(wù)相匹配的現(xiàn)代物流企業(yè)并非易事，這首先是由于物流企業(yè)投資巨大，一般電子商物企業(yè)不敢涉足。土地、庫(kù)房、裝卸、分揀、配送、管理等需投入大量資金。我國(guó)現(xiàn)有的物流企業(yè)大都設(shè)施落后、資金短缺、負(fù)擔(dān)沉重、無(wú)力改造，與電子商務(wù)的迅速、安全、可靠的要求相距甚遠(yuǎn)。二是物流企業(yè)行業(yè)割據(jù)嚴(yán)重，沒(méi)有統(tǒng)一的物流管理部門(mén)統(tǒng)一物流政策和行為。運(yùn)輸部門(mén)分屬不同的部委管理，倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)分屬不同的部委和地方。造成流轉(zhuǎn)單證不規(guī)范、不統(tǒng)一、不通用，貨物紊流、迂流嚴(yán)重，道路收費(fèi)站多、收費(fèi)量大，貨物不能暢流。因此，為了使我國(guó)的電子商務(wù)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要支柱，國(guó)家和企業(yè)必須高度關(guān)注現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展和建設(shè)。在一定意義上說(shuō)，物流設(shè)施的好壞和物流通暢度，是一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的標(biāo)志。電子商務(wù)的發(fā)展使交易成本大大降低，而現(xiàn)代物流的發(fā)展，使貨物流通成本降低，從而降低社會(huì)商品總成本。
建設(shè)現(xiàn)代物流設(shè)施，必須從我國(guó)的實(shí)際情況出發(fā)。國(guó)家應(yīng)設(shè)立權(quán)威的物流管理機(jī)構(gòu)，對(duì)我國(guó)未來(lái)物流發(fā)展方向、速度、政策、設(shè)施等進(jìn)行系統(tǒng)的研究;統(tǒng)籌解決港口、碼頭、鐵路、公路、水運(yùn)、航空站點(diǎn)、樞紐的部門(mén)分割和政策性問(wèn)題;落實(shí)物流工作標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題;把物流產(chǎn)業(yè)列為國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，給予貸款、稅收、引進(jìn)等優(yōu)惠支持。大中城市應(yīng)規(guī)劃綜合物流中心的建設(shè)，減少倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)的散亂現(xiàn)象。同時(shí)，由于我國(guó)的物流企業(yè)基礎(chǔ)差，不能照搬發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)代物流企業(yè)的設(shè)備和模式。要重視現(xiàn)有3億平方米倉(cāng)儲(chǔ)面積和現(xiàn)有運(yùn)輸工具的組織與整合，調(diào)動(dòng)現(xiàn)有物流企業(yè)的積極性因素，多渠道籌資改造現(xiàn)有物流設(shè)施。物流中心的功能基本有三項(xiàng)：一是儲(chǔ)存功能，調(diào)劑貨物供求。二是流轉(zhuǎn)功能，將貨物及時(shí)分揀和配送至用戶。三是信息功能和交易功能，及時(shí)傳遞供需信息，協(xié)助完成交易。與此三項(xiàng)功能相對(duì)的基本設(shè)施是：適用庫(kù)房場(chǎng)地、流轉(zhuǎn)分揀中心和運(yùn)輸配送工具、車(chē)隊(duì)，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、用戶查詢系統(tǒng)和交易系統(tǒng)。從這個(gè)意義上說(shuō)，現(xiàn)代物流又離不開(kāi)電子商務(wù)的技術(shù)支持。還要作好企業(yè)內(nèi)部的改革工作，包括物流業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一、單證的`規(guī)范和統(tǒng)一，盡可能符合國(guó)際慣例，與國(guó)際物流接軌。
國(guó)家國(guó)內(nèi)貿(mào)易局最近將電子商務(wù)、物流配送、特許連鎖經(jīng)營(yíng)作為營(yíng)銷(xiāo)改革的三項(xiàng)工作。筆者認(rèn)為重中之重是電子商物和物流配送。因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作能帶來(lái)流通領(lǐng)域的革命，而不是一般意義上的改革。連鎖經(jīng)營(yíng)的核心是批量進(jìn)貨、及時(shí)配送，同樣離不開(kāi)電子商務(wù)和物流配送企業(yè)。中國(guó)物資儲(chǔ)運(yùn)總公司是國(guó)內(nèi)貿(mào)易局所屬的大型儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)，有著38年的歷史，擁有1300萬(wàn)平方米倉(cāng)庫(kù)用地，200萬(wàn)平方米庫(kù)房，190條鐵路專(zhuān)用線和400臺(tái)運(yùn)輸車(chē)輛。經(jīng)過(guò)多年探索，我們體會(huì)到傳統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)必須向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變，不轉(zhuǎn)變或轉(zhuǎn)變不及時(shí)，就可能遭到落伍、淘汰之命運(yùn)。近年來(lái)主要做了以下工作：一是確定了現(xiàn)代物流企業(yè)的目標(biāo)，在資源配備、人才引進(jìn)與培養(yǎng)，庫(kù)區(qū)規(guī)劃與設(shè)備更新等方面向現(xiàn)代物流企業(yè)靠近。二是積極發(fā)展物流配送業(yè)務(wù)，以倉(cāng)庫(kù)為據(jù)點(diǎn)，逐步形成地域配送中心。90年代中期，我公司只有兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)從事配送業(yè)務(wù)，到今天已有30多個(gè)倉(cāng)庫(kù)開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)。無(wú)錫倉(cāng)庫(kù)為韓國(guó)浦項(xiàng)制鐵承擔(dān)了一票到家的全程服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)門(mén)到門(mén)送貨，南京倉(cāng)庫(kù)為南京二橋配送建筑用材，咸陽(yáng)倉(cāng)庫(kù)為彩虹廠配送電子元器件，東三教倉(cāng)庫(kù)為海爾配送產(chǎn)品等，建立了一整套的配送業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，年配送量在150萬(wàn)立方米以上。三是積極開(kāi)發(fā)儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)軟件，將庫(kù)存物資的進(jìn)出、保管情況進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，使客戶能夠適時(shí)查詢，引來(lái)了大批貨主?？导?、長(zhǎng)虹、海爾、奧的斯、鞍鋼、包鋼等著名企業(yè)紛紛進(jìn)駐我公司。總公司近期正在將該管理軟件升級(jí)成網(wǎng)絡(luò)版，在全系統(tǒng)60多個(gè)倉(cāng)庫(kù)推開(kāi)。屆時(shí)可真正將分散的倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)連成網(wǎng)絡(luò)，最終實(shí)現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)和電子商物網(wǎng)對(duì)接，打破電子商務(wù)中現(xiàn)有的物流瓶頸。四是多方融資，建立與電子商務(wù)發(fā)展相匹配的物流中心。通過(guò)上市公司中儲(chǔ)股份募集資金，在上海、天津及主要物流樞紐城市建設(shè)物流中心。此前中儲(chǔ)股份滬南公司成功地為上海易初蓮花超市實(shí)施了貨物配送，并與麥德龍商談遠(yuǎn)距離貨物配送業(yè)務(wù)，新物流中心將建設(shè)現(xiàn)代化程度較高的站臺(tái)式流轉(zhuǎn)庫(kù)房，組建配送車(chē)隊(duì)，實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，為儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)探索發(fā)展之路。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十七
電子商務(wù)將給人類(lèi)帶來(lái)一次史無(wú)前例的產(chǎn)業(yè)革命，這場(chǎng)革命的結(jié)果是將人類(lèi)真正帶入信息社會(huì)。然而，在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，人們發(fā)現(xiàn)作為支持有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的物流，不僅已成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)障礙，而且也已成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)能否順利進(jìn)行的一個(gè)關(guān)鍵因素。
一、電子商務(wù)與物流的概念
電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物。對(duì)于電子商務(wù)的概念目前還沒(méi)有一個(gè)確定的標(biāo)準(zhǔn)。目前能夠被大多數(shù)人接受的是由美國(guó)it廠商提出的：電子商務(wù)是一種商務(wù)活動(dòng)的新形式，它通過(guò)采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以數(shù)字化通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)裝置替代傳統(tǒng)交易過(guò)程中以紙介質(zhì)作為信息載體的存儲(chǔ)、傳遞、統(tǒng)計(jì)、發(fā)布等環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)交易以及交易管理等活動(dòng)的全過(guò)程無(wú)紙化，并達(dá)到高效率、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化等目的。根據(jù)我國(guó)國(guó)情，有關(guān)專(zhuān)家將國(guó)外的定義與中國(guó)的現(xiàn)狀相結(jié)合，擴(kuò)大了美國(guó)的電子商務(wù)定義的范圍，提出了包括物流電子化的廣義的電子商務(wù)概念：
1、電子商務(wù)是實(shí)施整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化；
2、電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用；
3、電子商務(wù)是電子化的購(gòu)物市場(chǎng)；
4、電子商務(wù)是從售前到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化?？梢?jiàn)，它不僅包含了信息流、資金流、商流，而且包括了物流。物流一詞最早出現(xiàn)于美國(guó)，物流概念從19提出，經(jīng)過(guò)70多年的時(shí)間才有定論。目前國(guó)內(nèi)外有關(guān)物流的概念很多，中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》是這樣定義的：“物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合?！泵绹?guó)物流協(xié)會(huì)對(duì)物流的定義是：“物流是為了符合顧客的需要，所發(fā)生的從生產(chǎn)地到銷(xiāo)售地的物質(zhì)、服務(wù)以及詳細(xì)的流動(dòng)過(guò)程，以及為使保管能有效、低成本的進(jìn)行而從事的計(jì)劃、實(shí)施和控制行為?！笨梢?jiàn)，物流是若干領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)活動(dòng)系統(tǒng)的、集成的、一體的現(xiàn)代概念。它的基本含義可以理解為“按用戶要求將物的實(shí)體從供給地向需要地轉(zhuǎn)移的過(guò)程?！蔽锪骱w了第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)和全部社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程，因而是一個(gè)非常龐大而且復(fù)雜的領(lǐng)域。國(guó)民經(jīng)濟(jì)全部工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和制造過(guò)程，除了在加工和再生產(chǎn)的時(shí)間以外，全部都是物流的時(shí)間。
二、電子商務(wù)與物流的關(guān)系
1、物流是電子商務(wù)的重要組成部分
電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會(huì)涉及到四方面：商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關(guān)信息的獲取與應(yīng)用，商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷(xiāo)行銷(xiāo)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。商流是指商品在購(gòu)、銷(xiāo)之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，具體是指商品交易的一系列活動(dòng)。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)帳等過(guò)程。在電子商務(wù)環(huán)境下，這四個(gè)部分都與傳統(tǒng)情況有所不同。商流、資金流與信息流這三種流的處理都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)。物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過(guò)程，具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。對(duì)于少數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)等。而對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。過(guò)去，人們對(duì)物流在電子商務(wù)中的重要性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)渠道。但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用，物流能力的滯后對(duì)其發(fā)展的制約越來(lái)越明顯。物流的重要性對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的影響被越來(lái)越多的人所注意。
2、物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證
物流作為電子商務(wù)的重要組成部分是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的重要保證。由電子商務(wù)流程圖可以知道，離開(kāi)了現(xiàn)代物流，電子商務(wù)過(guò)程就不完善。
3、物流保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行
無(wú)論在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，還是在電子商務(wù)下，生產(chǎn)都是商品流通之本，而生產(chǎn)的順利進(jìn)行需要各類(lèi)物流活動(dòng)的支持。生產(chǎn)的全過(guò)程從原料的采購(gòu)開(kāi)始，便要求有相應(yīng)的供應(yīng)物流活動(dòng)將所采購(gòu)的材料到位，否則，生產(chǎn)就難以進(jìn)行；在生產(chǎn)的各工藝流程之間，也需要有原材料、半成品的物流過(guò)程，即所謂的生產(chǎn)物流，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的流動(dòng)性；部分余料、可重復(fù)利用的物資的回收，也需要所謂的回收物流；廢棄物的處理需要廢棄物物流?？梢?jiàn)，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)際上包含了系列化的物流活動(dòng)。合理化、現(xiàn)代化的物流，通過(guò)降低費(fèi)用從而降低成本、優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)、減少資金占?jí)?、縮短生產(chǎn)周期，保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效運(yùn)行。相反，缺少了現(xiàn)代化的物流，生產(chǎn)將難以順利進(jìn)行，無(wú)論電子商務(wù)是多么便捷的貿(mào)易形式，仍將是無(wú)米之炊。
4、物流服務(wù)于商流
在商業(yè)活動(dòng)中，商品所有權(quán)在購(gòu)銷(xiāo)合同簽訂的同時(shí)，便由供方轉(zhuǎn)移到了需方，而商品實(shí)體并沒(méi)有因此而到達(dá)需方。在電子商務(wù)條件下，顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，完成了商品所有權(quán)的交割過(guò)程，但電子商務(wù)活動(dòng)并未結(jié)束，只有商品和服務(wù)真正到達(dá)顧客手中，商務(wù)活動(dòng)才告終結(jié)。在整個(gè)電子商務(wù)中，物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒(méi)有現(xiàn)代化的物流，輕松的商務(wù)活動(dòng)只會(huì)退化為一紙空文。
5、物流是實(shí)現(xiàn)以“顧客為中心”理念的根本保證
電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了最終消費(fèi)者。他們不必到擁擠的商業(yè)街挑選自己所需的商品，而只要坐在家里，上網(wǎng)瀏覽、查看、挑選，就可以完成購(gòu)物活動(dòng)。但試想，他們所購(gòu)商品遲遲不能到貨，抑或商家送貨非自己所購(gòu)，那消費(fèi)者還會(huì)上網(wǎng)購(gòu)物嗎？物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)以顧客為中心理念的最終保證，缺少現(xiàn)代化物流技術(shù)與管理，電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)的便捷等于零，消費(fèi)者必然會(huì)轉(zhuǎn)向他們認(rèn)為更為可靠的傳統(tǒng)購(gòu)物的方式上。
三、電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
電子商務(wù)時(shí)代，由于企業(yè)銷(xiāo)售范圍的擴(kuò)大，企業(yè)和商業(yè)銷(xiāo)售方式及最終消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)方式的轉(zhuǎn)變，使得物流業(yè)的發(fā)展有了廣闊的前景。
1、多功能化是現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展方向
在電子商務(wù)時(shí)代，物流發(fā)展到集約化階段，一體化的配送中心不單單提供倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)，還必須開(kāi)展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務(wù)項(xiàng)目，也可按客戶的需要提供其他服務(wù)?，F(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，使未來(lái)的產(chǎn)業(yè)分工更加精細(xì)，產(chǎn)銷(xiāo)分工日趨專(zhuān)業(yè)化，大大提高了社會(huì)的整體生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，使現(xiàn)代物流業(yè)成為整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代物流業(yè)追求的目標(biāo)
在電子商務(wù)下，現(xiàn)代物流業(yè)是介于供貨方和購(gòu)貨方之間的第三方，是以服務(wù)作為第一宗旨。從當(dāng)前物流的現(xiàn)狀來(lái)看，物流企業(yè)不僅要為本地區(qū)服務(wù)，而且還要進(jìn)行長(zhǎng)距離的服務(wù)。因?yàn)榭蛻舨坏Ｍ玫胶芎玫姆?wù)，而且希望服務(wù)點(diǎn)不是一處，而是多處。因此，如何提供服務(wù)的高質(zhì)量便成了物流企業(yè)管理的中心課題。
首先，在概念上變革，由“推”到“拉”。配送中心應(yīng)更多地考慮“客戶要我提供哪些服務(wù)”，從這層意義講，它是“拉”，而不是僅僅考慮“我能為客戶提供哪些服務(wù)”，即“推”。其次，物流企業(yè)要與貨主企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系（或稱策略聯(lián)盟），一方面有助于貨主企業(yè)的產(chǎn)品迅速進(jìn)入市場(chǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面則使物流企業(yè)有穩(wěn)定的資源，對(duì)物流企業(yè)而言，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平正逐漸成為比價(jià)格更為重要的選擇因素。
3、信息化是現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展之路
在電子商務(wù)時(shí)代，要提供最佳的服務(wù)，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。良好的信息系統(tǒng)能提供及時(shí)的信息服務(wù)，幫助了解客戶在想什么，需要什么，以贏得客戶的信賴。在電子商務(wù)環(huán)境下，由于全球經(jīng)濟(jì)的一體化趨勢(shì)，當(dāng)前的物流業(yè)正向全球化、信息化、一體化發(fā)展。商品與生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)以空前的速度自由流動(dòng)。edi（無(wú)紙貿(mào)易）與internet的應(yīng)用，使物流效率的提高更多地取決于信息管理技術(shù)；電子計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用提供了更多的需求和庫(kù)存信息，提高了信息管理科學(xué)化水平，使產(chǎn)品流動(dòng)更加容易和迅速。物流信息化，包括商品代碼和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)合理化、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化和物流中心管理電子化建設(shè)等等，目前還有很多工作有待實(shí)施?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有現(xiàn)代化的信息管理，就沒(méi)有現(xiàn)代化的物流。
4、全球化是現(xiàn)代物流業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)
90年代早期，由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，加速了全球經(jīng)濟(jì)的一體化，致使物流企業(yè)的發(fā)展達(dá)到了多國(guó)化。它從許多不同的國(guó)家收集所需要資源，再加工后向各國(guó)出口。隨著我國(guó)加入wto溶入世界經(jīng)濟(jì)的大潮，越來(lái)越多的外國(guó)企業(yè)登陸我國(guó)，同時(shí)，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)知名企業(yè)走向世界，這都必將涉及物流配送的問(wèn)題。例如，海爾物流近年來(lái)得到了迅速的發(fā)展。全球化戰(zhàn)略的趨勢(shì)，使物流企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)更緊密地聯(lián)系在一起，形成了社會(huì)大分工。生產(chǎn)廠集中精力制造產(chǎn)品、降低成本、創(chuàng)造價(jià)值；物流企業(yè)則花費(fèi)大量時(shí)間、精力從事物流服務(wù)。物流企業(yè)的滿足需求系統(tǒng)比原來(lái)更進(jìn)一步了。
四、我國(guó)電子商務(wù)與物流的發(fā)展戰(zhàn)略
隨著我國(guó)加入wto，外國(guó)物流企業(yè)將涌入中國(guó)市場(chǎng)，這將給我國(guó)的物流業(yè)帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。能否形成完善的社會(huì)電子化物流體系將直接關(guān)系到我國(guó)物流業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的勝敗，也會(huì)影響到我國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在產(chǎn)品的價(jià)格、交貨、服務(wù)等方面是否擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，必須制定可行措施和有力對(duì)策，縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家物流業(yè)之間的差距，滿足我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的需要。
1、必須提高全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)物流的認(rèn)識(shí)
要把電子商務(wù)與電子商務(wù)物流放在一起進(jìn)行宣傳，電子商務(wù)是商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的一次革命，而電子商務(wù)物流則是物流領(lǐng)域內(nèi)的一次革命。要改變過(guò)去那種重商流、輕物流的思想，把物流提升到競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的地位，把發(fā)展社會(huì)電子化物流系統(tǒng)安排到日程上來(lái)。
2、國(guó)家與企業(yè)共同參與，共建電子化物流系統(tǒng)
形成全社會(huì)的電子化物流系統(tǒng)，需要政府和企業(yè)共同出資，政府要在高速公路及鐵路、航空、信息網(wǎng)絡(luò)等方面投入大量資金，以保證交通流和信息流的通暢，形成一個(gè)覆蓋全社會(huì)的交通網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，為發(fā)展電子商務(wù)物流提供良好的社會(huì)環(huán)境。物流企業(yè)要投資于現(xiàn)代物流技術(shù)，要通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)和物流網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供快捷的服務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。要吸引更多的制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)上網(wǎng)，通過(guò)上網(wǎng)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利水平，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，從而促進(jìn)電子商務(wù)物流的發(fā)展。
3、結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，多方面吸取經(jīng)驗(yàn)
我們可以吸取別國(guó)物流管理研究的成果，向電子商務(wù)物流發(fā)達(dá)的國(guó)家學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)理論界和實(shí)務(wù)界研究電子商務(wù)物流中的難題，少走彎路，盡量走捷徑，加快我國(guó)電子商務(wù)物流的發(fā)展步伐。
4、加強(qiáng)電子商務(wù)物流人才的培養(yǎng)
電子商務(wù)物流人才是一種復(fù)合型的高級(jí)人才，這種人才既懂電子商務(wù)，又懂物流；既懂技術(shù)，又懂管理。一方面，可以引進(jìn)電子商務(wù)物流人才；另一方面，可以把有潛力的'人才派出去學(xué)習(xí)。