總結(jié)是一種對(duì)經(jīng)驗(yàn)的沉淀和提煉,可以讓我們更好地吸取教訓(xùn),并避免重蹈覆轍。寫總結(jié)可以參考他人的經(jīng)驗(yàn)和方法,但更重要的是發(fā)展自己的獨(dú)立思考和總結(jié)能力。想要寫出一篇優(yōu)秀的總結(jié)?那就不妨看看以下幾篇精選的總結(jié)范文,或許對(duì)你有所幫助。
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇一
我叫xxx,現(xiàn)年36歲,共青團(tuán)員,營(yíng)業(yè)部綜合柜員。自開展“四爭(zhēng)當(dāng)”活動(dòng)以來(lái),能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件精神,規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),并且能夠?qū)W以致用體此刻辦理每一筆業(yè)務(wù)中,透過(guò)學(xué)習(xí)使我找到了自我正確的價(jià)值去向與是非標(biāo)準(zhǔn),找準(zhǔn)了工作的立足點(diǎn),樹立對(duì)農(nóng)行改革的信心,增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的職責(zé)感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫忙。我的主要做法是:
一,認(rèn)真貫徹執(zhí)行“十七大”文件精神,學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》,學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為積分管理辦法》,堅(jiān)持每周天天學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)筆記達(dá)1500字,心得體會(huì)2篇。
二,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提升合規(guī)操作意識(shí)。“沒有規(guī)矩不成方圓”,身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力,學(xué)以致用,在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則,以《員工行為積分管理辦法》來(lái)約束自己,認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù)避免違規(guī)操作,并養(yǎng)成良好習(xí)慣,作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私廪r(nóng)行的窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,因此在臨柜工作中,我始終堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對(duì)待客戶。
三,有人曾說(shuō):播散一種思想收獲一種行為,播散一種行為收獲一種習(xí)慣,播散一種習(xí)慣收獲一種性格,播散一種性格收獲一種命運(yùn),播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標(biāo)和參照物,榜樣是一種向上的力量,是一面鏡子,是一面旗幟,我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團(tuán)員,能夠起到模范帶頭作用,自覺參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),掌握技能,并帶動(dòng)大家一齊學(xué)習(xí),提高大家的整體素質(zhì),使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高,能夠適應(yīng)各崗位的變化要求,適應(yīng)農(nóng)行發(fā)展變化的要求。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮。當(dāng)前農(nóng)行面臨著新形勢(shì),新戰(zhàn)略和新要求,股份制改革工作即將正式啟動(dòng),服務(wù)“三農(nóng)”的各項(xiàng)工作取得了明顯成效,業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理正實(shí)施推進(jìn),內(nèi)部體制機(jī)制改革不斷深化,全面風(fēng)險(xiǎn)管理體制系統(tǒng)初見成效,這樣對(duì)我們一線員工的要求會(huì)越來(lái)越高,所以今后還得繼續(xù)努力,從本身做起,從本崗位做起,從細(xì)節(jié)做起,始終如一地學(xué)習(xí)和踐行《行為守則》和制度,為農(nóng)行的完美明天盡職盡責(zé),盡心盡力!
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
大家好!我是xx支行的行長(zhǎng),今天向大會(huì)匯報(bào)我們支行全體員工發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的工作情況,對(duì)其中存在的不足之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,多提寶貴意見。
xx支行地處在貧窮、邊遠(yuǎn)的土家山寨,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)相比其他支行困難較大。在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)支行全體員工,按照上級(jí)行的工作精神和業(yè)務(wù)部署,發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,取得良好經(jīng)營(yíng)成績(jī)。截止到20xx年末,儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到xx億元,同比增長(zhǎng)xx萬(wàn)元;銷售理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)xx萬(wàn)元;代理保險(xiǎn)收入xx萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)xx萬(wàn)元;個(gè)人網(wǎng)銀發(fā)展xx戶,同比增長(zhǎng)xx戶;手機(jī)銀行客戶發(fā)展xx戶,同比增長(zhǎng)xx戶。
一是忠實(shí)履行自己的工作職責(zé),全面執(zhí)行支行的工作精神和決策部署,刻苦勤奮,盡心盡職工作,帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,取得良好成績(jī)作出貢獻(xiàn)。
二是圍繞工作目標(biāo)任務(wù),緊密結(jié)合自身崗位實(shí)際,積極參加支行組織開展的各項(xiàng)活動(dòng),踐行“我的崗位我負(fù)責(zé)、我在崗位您放心”,全面做好工作,努力完成任務(wù),促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
三是具有勤業(yè)務(wù)實(shí)精神,做到腳踏實(shí)地、勤奮努力工作,增強(qiáng)崗位責(zé)任心,勇于承擔(dān)責(zé)任,認(rèn)真做好每一件工作。
四是講究工作成果,按時(shí)正確、保質(zhì)保量完成工作任務(wù),做到日清月結(jié),努力實(shí)現(xiàn)工作的高效,取得經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
五是強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí),做到人在崗位一分鐘,辛勤工作60秒,提高工作效率和工作質(zhì)量,取得優(yōu)良工作成績(jī)。
發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,我要求支行全體員工抓住工作重點(diǎn),做到有的放矢,力爭(zhēng)取得工作成效。
一是堅(jiān)持存款是立行之本,以銀行卡為載體,積極銷售理財(cái)產(chǎn)品,努力增加保險(xiǎn)收入;要積極擴(kuò)大客戶群體,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),增加經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的覆蓋面,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
二是增強(qiáng)工作責(zé)任心,細(xì)致熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),打響支行服務(wù)品牌,增強(qiáng)支行的.社會(huì)影響力和對(duì)客戶的吸引力,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)各類業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三是制定經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展措施,責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人,使人人有壓力有動(dòng)力,積極發(fā)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),力爭(zhēng)取得良好業(yè)績(jī);同時(shí)健全內(nèi)部控制機(jī)制,增強(qiáng)員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng),切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力,杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。
在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,我決心“百尺竿頭更上一步”,在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)支行全體員工,以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐,積極拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù),力爭(zhēng)取得比20xx年更好的成績(jī),促進(jìn)我們銀行健康、持續(xù)發(fā)展。
我的發(fā)言完了,謝謝大家!
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇三
xx支行理財(cái)客戶經(jīng)理xx,立足本職崗位,認(rèn)真肯干,善于創(chuàng)新,剛剛?cè)胄袔啄瓯忝摲f而出,成為工商銀行的佼佼者。她曾多次被評(píng)為工商銀行總行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、最佳個(gè)人客戶經(jīng)理、優(yōu)秀青年、巾幗崗位標(biāo)兵和工商銀行xx省分行金融先進(jìn)工作者;被xx市政府授予市勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào),同時(shí)被評(píng)為xx市金融系統(tǒng)十佳崗位標(biāo)兵;及,還被全國(guó)金融總工會(huì)授予全國(guó)金融系統(tǒng)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?BR> 鑒于xx的突出表現(xiàn),工商銀行xx省分行營(yíng)業(yè)部在她所在的xx支行成立了以xx個(gè)人名字命名的“xx理財(cái)工作室”,專為工商銀行個(gè)人高端客戶提供理財(cái)咨詢及產(chǎn)品營(yíng)銷工作。面對(duì)著品牌帶來(lái)的壓力,xx意識(shí)到:必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù),要用新的理念、新的思路,達(dá)到新的境界。為此,她抓住一切機(jī)會(huì)汲取新的知識(shí),利用業(yè)余時(shí)間,刻苦鉆研理財(cái)業(yè)務(wù),提高自己的專業(yè)服務(wù)水平。,她光榮地成為中國(guó)境內(nèi)的第一批國(guó)際金融理財(cái)師。同時(shí),xx積極參與總行組織的技術(shù)比賽和崗位練兵等活動(dòng),在總行組織的兩屆技術(shù)比賽中她均獲得多項(xiàng)第一的好成績(jī)。
如今,xx以自己的誠(chéng)信與精湛的專業(yè)知識(shí)在行業(yè)內(nèi)樹起一面理財(cái)服務(wù)的旗幟。每一次為客戶出具理財(cái)策劃書之后,xx都會(huì)親自將策劃書做成演示文稿送到客戶手中,進(jìn)行詳細(xì)的分析和講解,并且在客戶接納策劃建議執(zhí)行的過(guò)程中,xx總是積極跟進(jìn)并做進(jìn)一步具體的售后服務(wù)。她還經(jīng)常發(fā)揮媒體等宣傳作用,大力宣傳和推廣工商銀行的理財(cái)服務(wù)品牌,以提高其市場(chǎng)知名度和影響力。
作為一名個(gè)人客戶經(jīng)理,xx的主要工作就是維護(hù)高端客戶并營(yíng)銷工商銀行的金融產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中,xx運(yùn)用自己淵博的理財(cái)知識(shí)吸引了許多高端客戶,她精心為他們?cè)O(shè)計(jì)理財(cái)方案,使他們的資金得到了合理的安排和使用,并使其成為我行的理財(cái)金賬戶客戶。
xx經(jīng)常對(duì)身邊的客戶經(jīng)理講,客戶經(jīng)理的工作就是這樣,沒有休息日,沒有節(jié)假日,要盡心盡力地為客戶服務(wù)。在她的帶領(lǐng)下,營(yíng)業(yè)室的客戶經(jīng)理都能做到忘我工作,時(shí)時(shí)以客戶的需求為中心。在一次行內(nèi)組織的向個(gè)人高端客戶贈(zèng)送意外保險(xiǎn)單的活動(dòng)中,xx帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)肩負(fù)起了為附近幾十個(gè)單位客戶送單的任務(wù)。那時(shí)正值隆冬季節(jié),xx和她的同事們連續(xù)半個(gè)月,奔忙在沈城的大街小巷。她們的行動(dòng)得到了客戶的好評(píng),同時(shí)也獲得了客戶的信任。在這個(gè)過(guò)程中,更多的客戶認(rèn)可了工商銀行的服務(wù),也接受了工商銀行的產(chǎn)品。通過(guò)辛苦勞動(dòng),她們和客戶實(shí)現(xiàn)了雙贏。
在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位,接觸的都是各行各業(yè)的成功人士,難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對(duì)這些,xx都巧妙地化解開來(lái),潔身自好,保持了一名共產(chǎn)黨員的本色,樹立了行業(yè)典范。
通過(guò)xx專業(yè)誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)服務(wù),越來(lái)越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置,達(dá)到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給xx禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情,有的甚至直接把禮品或購(gòu)物卡送到了她手里……面對(duì)這種情況,xx沒有直接回絕客戶的好意,但她與客戶另外單獨(dú)約了見面時(shí)間,將禮品不露聲色地,原封不動(dòng)地歸還給客戶,然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度,并對(duì)客戶對(duì)自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過(guò)xx妥善的處理,這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品,而且對(duì)她比以前更加信任,更加尊敬了。這些小小的“插曲”沒有影響到她與客戶之間的感情,反而使她與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會(huì)真誠(chéng)地說(shuō),xx是他們可信賴的人!
曾經(jīng)有一位xx的客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理完取款業(yè)務(wù)后,將裝有100萬(wàn)日元的信封落在了柜臺(tái)上。在客戶離開不久,現(xiàn)金柜員和xx發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況。xx知道這名客戶是想到附近中行辦理結(jié)匯,如果客戶到目的地再發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況,一定非常著急,而且客戶年齡大身體又不太好……想到這里,xx顧不得多想,馬上與客戶聯(lián)系,但客戶電話沒人接聽,她馬上沖出銀行,與一道,同時(shí)按照兩個(gè)方向分別去追,終于在離銀行不遠(yuǎn)處追到了客戶。當(dāng)客戶拿到“失而復(fù)得”的現(xiàn)金時(shí),緊緊地握著xx的手,感動(dòng)說(shuō)不出話來(lái)。
作為工總行的一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,xx在做好自己本職工作同時(shí),還充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),擔(dān)任支行宣傳報(bào)道的重?fù)?dān),經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間協(xié)助組織黨團(tuán)活動(dòng);xx時(shí)刻不忘在莊嚴(yán)黨旗下曾留下的誓言,以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,臟活、累活總是爭(zhēng)著干,還經(jīng)常參加青年志愿者活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng);她還是個(gè)熱心腸,同事遇到困難,她都盡力幫助他們,以自己的真誠(chéng)感動(dòng)身邊的人,用自己的實(shí)際行動(dòng),樹立行業(yè)新風(fēng)。
這就是xx——一個(gè)在工作中勤奮好學(xué),永不滿足,敬業(yè)愛崗,兢兢業(yè)業(yè)奉獻(xiàn)在自己的平凡崗位上的年輕人,在向社會(huì)奉獻(xiàn)愛心過(guò)程中,她用自己的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌,一種行業(yè)正氣在她身上得到了具有新時(shí)代氣息的`嶄新詮釋。
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇四
“芳華”,一個(gè)多么富裕氣概氣派的詞語(yǔ)??!墨客說(shuō):“芳華是金秋曠野上的一株紅楓”。作家說(shuō):“芳華是一條奔馳的河道,流淌著高興與酸澀”。而我要說(shuō),芳華是一篇高大的樂章,一篇用生命、用豪情、用奉獻(xiàn)譜寫的樂章!
在我們身邊有許很多多的年青人,他們?cè)诒旧淼膷復(fù)ど习察o的奉獻(xiàn)著芳華,人行保衛(wèi)科的×××便是如許的人。
那一年,全省人行系統(tǒng)進(jìn)行保衛(wèi)技巧大比武,×××被抽調(diào)到市人行集訓(xùn)隊(duì)。當(dāng)時(shí)他年老的父切身患沉痾住在病院,為了參加此次比賽,×××決然離開了病塌上的父親。用他本身的話說(shuō):關(guān)鍵時(shí)候我×××不能掉鏈子”。在練習(xí)中,他每天都在右臂上纏滿沙槍,槍筒上墜塊磚頭,驕陽(yáng)下他臉色奕奕,任憑熾熱的陽(yáng)光刺痛他的肌膚,風(fēng)雨中他文風(fēng)不動(dòng),任何襲來(lái)的雨水沖刷他的面貌,他仍然精神奮起,英姿勃發(fā),好像一尊威風(fēng)凜冽的雕塑!
但是,就在比武即將鄰近的時(shí)候,×××的家里打來(lái)德律風(fēng),父親病危,讓他立刻歸去。這個(gè)悲傷的動(dòng)靜好像好天轟隆猛烈地動(dòng)撼著李大軍。他知道,垂危之際的父親多么想看到他心愛的兒子?。〉靼讕ьI(lǐng)和隊(duì)友們此時(shí)如今更必要他呀!為了集體聲譽(yù),為了不孤負(fù)同志們的.殷切盼望,他甘心舍小家而顧大家!因而,他隱瞞了這個(gè)動(dòng)靜,又連續(xù)投入到緊急的練習(xí)傍邊。在那健忘的日子里,×××安靜地蒙受著巨大的感情熬煎,他幾乎每天都徹夜難眠,他忘不了父親給他買過(guò)的糖葫蘆,忘不了父親給他挎上的小書包,忘不了父親那雙撫摩過(guò)他面貌的大手,忘不了父親那被光陰壓彎的脊梁……他好像聽到了父親在呼喚他的乳名,他好像看到了父親那慈愛的微笑,他再也把握不住本身的感情,不由得淚如淚下。而當(dāng)拂曉到來(lái)的時(shí)候,他仍然端起了槍,剛強(qiáng)地走進(jìn)了練習(xí)場(chǎng)。
彼蒼不負(fù)故意人,在此次比武中,×××以優(yōu)秀的成績(jī)榮獲全能冠軍。就在同志們喝彩高興,舉杯相慶的時(shí)候,×××的父親卻寂靜離開了人世。他來(lái)不敷與隊(duì)友分享成功的高興,就滿懷悲傷地踏上回家的路。他多么想再會(huì)父親最終一面?。〉?,當(dāng)他趕回到家里,父親尸體已經(jīng)掩埋了,他跪倒在父親的墳前,失聲痛哭,泣不可聲?!鞍职郑瑑鹤臃祦?lái)晚了,你為甚么不等等兒子呀!”他雙手捧著那早已被淚水打濕的聲譽(yù)證書,他要把這證書工機(jī)靈整地放在父親面前目今,讓他白叟家好好地看一看,讓他白叟家含笑鬼門關(guān)!
同志們,從×××的身上,我們看到了一名槍警衛(wèi)酷熱的芳華,感覺到了一名央行員工燃燒的豪情。
春季去了另有再來(lái)的時(shí)候,而芳華屬于我們只有一次,年青的朋儕們,讓芳華在我們的搏斗中開出最富麗的槍朵!讓芳華在我們的崗?fù)ど祥W爍最?yuàn)Z目標(biāo)光亮!讓芳華在我們的生命里永久保藏!
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇五
有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求,需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水。下面小編為大家搜集整理的銀行先進(jìn)個(gè)人
事跡材料
,希望大家喜歡!
孔海旺同志是北京市分行朝陽(yáng)北路支行的一名個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理,20xx年3月進(jìn)入建行工作,他工作努力,恪盡職守,樂于奉獻(xiàn),認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),不斷提高服務(wù)能力,從柜員做起,不久就成為支行的業(yè)務(wù)骨干,隨后被選拔到個(gè)人客戶經(jīng)理崗位,他勇于奉獻(xiàn)的工作精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)泥]儲(chǔ)銀行先進(jìn)事跡材料工作作風(fēng),不僅使他在營(yíng)銷方面取得了突出業(yè)績(jī),而且在20xx年“4.14”搶劫案中,臨危不懼,勇擒歹徒,表現(xiàn)突出,榮立北京市公安局授予的個(gè)人二等功稱號(hào)。
在工作中,孔海旺同志作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,不僅深入鉆研本崗業(yè)務(wù)知識(shí),而且認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)安保工作
規(guī)章制度
,對(duì)安防要點(diǎn)都力求透徹理解,對(duì)于總、分、支行下發(fā)的各項(xiàng)安全提示要求都嚴(yán)格落實(shí)到位,每次支行組織的安全預(yù)案演練,他都認(rèn)真對(duì)待,熟練掌握預(yù)案內(nèi)容和要點(diǎn),積極參加演練,為處置突發(fā)情況打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年4月14日,孔海旺在朝陽(yáng)北路支行當(dāng)班,17:03許,網(wǎng)點(diǎn)結(jié)束了一天的營(yíng)業(yè),已關(guān)門結(jié)賬。突然一男子來(lái)敲網(wǎng)點(diǎn)的門,稱其在白天辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候誤將銀行卡遺失在網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)廳之內(nèi),當(dāng)時(shí)孔海旺同志正在網(wǎng)點(diǎn)大廳,他保持高度的安全警惕性,沒有讓其進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)而是代其村鎮(zhèn)銀行先進(jìn)事跡材料尋找,經(jīng)過(guò)尋找沒有找到該男子所說(shuō)的東西,他于是通過(guò)門縫告訴了該男子,不料該男子突然趁開門溝通之際突然沖進(jìn)營(yíng)業(yè)廳,并從所背的斜挎包中抽出一把長(zhǎng)刀,刺向孔海旺,并試圖劫持他,此時(shí)孔海旺同志的第一反應(yīng)是遇到了搶劫,他臨危不懼,反應(yīng)迅速,不顧生命危險(xiǎn),緊抓住歹徒持刀的手腕,并試圖搶下他手中的長(zhǎng)刀,此時(shí)同事們立即報(bào)警并大喊抓歹徒分散其注意力,孔海旺趁機(jī)逃脫,窮兇極惡的歹徒見狀向他猛刺,他立即閃躲,機(jī)智的抄起椅子與在場(chǎng)的同事和保安員一起,不顧生命危險(xiǎn),默契配合,與歹徒進(jìn)行搏斗,并逐漸的向歹徒逼近,直至將歹徒逼向死角砸倒在地,歹徒被制服在地。
“程序正確、動(dòng)作規(guī)范,整個(gè)過(guò)程毫無(wú)紕漏,可以作為成功防搶劫的經(jīng)典案例。”這是北京市公安局朝陽(yáng)分局在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)此次防搶劫案件做出的評(píng)價(jià)。北京市公安局為表彰孔海旺同志不怕犧牲、保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全不受侵犯的英勇行為,授予孔海旺個(gè)人二等功,并由他代表建設(shè)銀行向金融工作者先進(jìn)事跡材料全市金融系統(tǒng)參會(huì)人員介紹了應(yīng)對(duì)和處置搶劫案件的體會(huì)。
廟頭鎮(zhèn)支行全體員工始終以客戶第一,服務(wù)至上,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為方便客戶,該行開通了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù),隨著社會(huì)的發(fā)展,電子產(chǎn)品的不斷更新,銀行柜臺(tái)已不能滿足客戶的需求,很多年輕的客戶更注重于網(wǎng)上交易,省時(shí)省力的購(gòu)物、轉(zhuǎn)賬、匯款、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等。因此,當(dāng)年輕客戶來(lái)辦理轉(zhuǎn)賬匯款,工作人員總是及時(shí)向客戶推薦該行網(wǎng)上銀行,轉(zhuǎn)賬打五折,還有手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)全免,這樣為客戶所想,為客戶提供更多的服務(wù)渠道,更方便快捷的服務(wù)方式。
社會(huì)新型養(yǎng)老保險(xiǎn)是該行代收付業(yè)務(wù),面對(duì)的大多數(shù)為老年客戶,老年客戶因年紀(jì)大,在辦理業(yè)務(wù)時(shí)有太多的不便,該行為這些老年客戶專門開了新型養(yǎng)老保險(xiǎn)專用窗口,有專人為這些客戶服務(wù),得到客戶的好評(píng)。用心服務(wù),服務(wù)圣上,這客戶提供更加優(yōu)質(zhì),快捷,便利農(nóng)行分行副行長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料的服務(wù)。
我于xx年參加工作,xx年入黨,是營(yíng)業(yè)所的一名柜員。
參加工作以來(lái),在支部領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同志們的精心指導(dǎo)下,刻苦努力,勤奮工作,始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想,默默的奉獻(xiàn)自己的青春,受到領(lǐng)導(dǎo)和金融工作者先進(jìn)事跡材料同志們的一致好評(píng)。勤奮學(xué)習(xí),加強(qiáng)理論武裝有堅(jiān)定的理想信念,堅(jiān)持學(xué)習(xí)和理解馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論。能自覺的用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝自己的頭腦。從工作實(shí)際出發(fā),以黨員
先進(jìn)性教育
活動(dòng)為動(dòng)力,認(rèn)真學(xué)習(xí)“十九大”精神,努力實(shí)踐“三個(gè)代表”做到“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講貢獻(xiàn)、講創(chuàng)新”。
金融工作說(shuō)到底是一個(gè)“錢”字,然而細(xì)究起來(lái),卻又不僅僅是一個(gè)“錢”字。農(nóng)業(yè)銀行把最廣泛的資金吸收為存款,同時(shí)又把最多的存款通過(guò)貸款發(fā)放出去,中間還有許多細(xì)小環(huán)節(jié),這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過(guò)程。為此,我在繁忙的工作之余,擠出時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研各項(xiàng)基本制度和操作規(guī)程,掌握了其基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì),并根據(jù)實(shí)際情況和自身特點(diǎn),認(rèn)真總結(jié),做到業(yè)務(wù)操作又快又準(zhǔn),事跡材料《銀行先進(jìn)個(gè)人申報(bào)材料參考》。
除了積極學(xué)習(xí)金融知識(shí),還積極參加國(guó)家認(rèn)可農(nóng)發(fā)行安寧市支行行長(zhǎng)個(gè)人事跡材料的學(xué)歷教育和職稱考試,取得了保險(xiǎn)代理資格證書,不斷提高自己的理論水平。
嚴(yán)于律己,樂于奉獻(xiàn)
在工作中時(shí)刻以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累,力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事,主動(dòng)承擔(dān)打掃辦公室的衛(wèi)生,每天提前半小時(shí)清掃。
春節(jié)期間是農(nóng)行全年資金組織工作的重中之重,身為一線柜員,發(fā)揚(yáng)犧牲奉獻(xiàn)精神,主動(dòng)放棄春節(jié)與家人團(tuán)聚的時(shí)間,認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù),保證了全所的資金組織工作圓滿完成。
從自身工作實(shí)際出發(fā),以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí),投入到工作當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),面對(duì)人民群眾;以優(yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答黨組織對(duì)我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨,永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)本色,始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持農(nóng)行中心支行個(gè)人事跡材料科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神,兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。
善于總結(jié),做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手
在一線柜臺(tái)積極做好信息采集工作,及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行總結(jié),提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
根據(jù)春節(jié)期間業(yè)務(wù)特點(diǎn),向領(lǐng)導(dǎo)提出對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,整合柜臺(tái)優(yōu)勢(shì),實(shí)行差異化服務(wù),保證了工作的順利開展,提高了工作的整體效益。
在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面,積極倡導(dǎo)人性化服務(wù),根據(jù)客戶的實(shí)際困難,打印出溫馨提示,給客戶帶來(lái)很大的方便。
立足本職,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu),但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性農(nóng)業(yè)銀行主任事跡材料指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。為此,利用自己是本地人的關(guān)系,親戚朋友比較多,主動(dòng)上門宣傳農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)品種,并且發(fā)動(dòng)親朋好友也成為農(nóng)行的義務(wù)宣傳員,大力宣傳農(nóng)行的特色產(chǎn)品,吸引了一大批客戶到我行開戶,今年僅親友介紹的存款就近百萬(wàn)。
我決心從自身工作實(shí)際出發(fā),以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力,對(duì)工作的全身心的投入,樹立堅(jiān)定的信心,面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn),把握人生方向,找準(zhǔn)人生坐標(biāo),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提高自身素質(zhì),積極投身農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中去,讓人生價(jià)值在農(nóng)業(yè)銀行改革中充分發(fā)揮和升華。
有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)。
我于20xx年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入我支行工作,成為我支行的一員。目前從事的是延安分行營(yíng)業(yè)部先進(jìn)事跡材料綜合柜員與大堂經(jīng)理的工作,短短2年時(shí)間,我已然從一個(gè)剛?cè)肼殘?chǎng)的新人轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的銀行人,優(yōu)秀的建行人。
從入行的那一刻起,我嚴(yán)格按照我行客戶至上注重細(xì)節(jié)的服務(wù)理念踐行與日常的工作中,希望自己能夠?yàn)榭蛻襞艖n解難,希望能為建行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。入行時(shí)便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經(jīng)理。我深知大堂經(jīng)理一職相對(duì)具有挑戰(zhàn)性。兩年時(shí)間里我不斷學(xué)習(xí)我行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新型業(yè)務(wù)知識(shí),向同事請(qǐng)教,認(rèn)真做好筆記。每天早晨最早到達(dá)支行,檢查宣傳資料是否擺放整齊,大廳的桌椅是否擺放有序,看到有不妥之處,細(xì)心整理,排放整齊,等一切安排就緒之后,一天的工作就正式開始了。當(dāng)客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳之后,我會(huì)主動(dòng)迎上前,熱情的詢問(wèn)客戶辦理什么業(yè)務(wù),將客戶引領(lǐng)到柜臺(tái)前或客戶理財(cái)中心辦業(yè)務(wù);當(dāng)營(yíng)業(yè)大廳客戶較多需要排隊(duì)較多時(shí),我會(huì)仔細(xì)了解給銀行先進(jìn)事跡材料
散文
客戶不同的業(yè)務(wù)需求,有效引導(dǎo)與分流客戶,第一時(shí)間滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。通過(guò)兩年的不斷學(xué)習(xí),我的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)技能得到不斷提升,贏得了客戶與同事的一致好評(píng)。
“客戶至上,注重細(xì)節(jié)”,這是建行始終踐行的服務(wù)理念,服務(wù)的目的是讓客戶滿意??赡苁巧瞄L(zhǎng)記憶的緣故,我總會(huì)準(zhǔn)確的稱呼出常來(lái)我行辦業(yè)務(wù)客戶的名字,這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美??蛻粢虼艘哺敢庠谖倚修k理業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶被問(wèn)到為什么會(huì)舍近求遠(yuǎn)前往我行來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),客戶變回會(huì)心的說(shuō):“在東興路建行辦業(yè)務(wù)感覺很貼心,因?yàn)槲覀冇屑业母杏X,舒服.”客戶的一番贊美是對(duì)我的最高肯定與表?yè)P(yáng)。兩年的臨柜實(shí)戰(zhàn)中,客戶的評(píng)價(jià)與表?yè)P(yáng)成為我不斷進(jìn)步的動(dòng)力。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方式、規(guī)范化操作流程、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)始終是我堅(jiān)持學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在不斷向目標(biāo)靠近的過(guò)程中,我會(huì)秉著“五心”為客戶服務(wù),即關(guān)心,耐心、用心,細(xì)心、貼心。關(guān)心客戶的人身與財(cái)產(chǎn)安全,耐心傾聽客戶的訴求,用心與客戶交流,細(xì)心發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,貼心為客戶辦理還沒一筆業(yè)務(wù),讓客戶來(lái)的安心,走的開心。兩年期間,我以業(yè)務(wù)零差錯(cuò),零投訴贏得了全行同志的認(rèn)可與表?yè)P(yáng)并很村鎮(zhèn)銀行先進(jìn)事跡材料榮幸被省分行評(píng)選為優(yōu)秀員工。
客戶的滿意是我最大的快樂。能夠繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位上工作,為客戶服務(wù)是我最大的追求。在未來(lái)的工作中,我會(huì)再接再厲,按照建行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,腳踏實(shí)地的工作,毫無(wú)保留地付出,為建行的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量,為建行的宏偉藍(lán)圖繪出曼妙的彩虹。
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇六
在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位,接觸的都是各行各業(yè)的成功人士,難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對(duì)這些,xx都巧妙地化解開來(lái),潔身自好,保持了一名共產(chǎn)黨員的本色,樹立了行業(yè)典范。
通過(guò)xx專業(yè)誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)服務(wù),越來(lái)越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置,達(dá)到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給xx禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情,有的甚至直接把禮品或購(gòu)物卡送到了她手里……面對(duì)這種情況,xx沒有直接回絕客戶的好意,但她與客戶另外單獨(dú)約了見面時(shí)間,將禮品不露聲色地,原封不動(dòng)地歸還給客戶,然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度,并對(duì)客戶對(duì)自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過(guò)xx妥善的處理,這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品,而且對(duì)她比以前更加信任,更加尊敬了。這些小小的“插曲”沒有影響到她與客戶之間的感情,反而使她與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會(huì)真誠(chéng)地說(shuō),xx是他們可信賴的人!
曾經(jīng)有一位xx的客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理完取款業(yè)務(wù)后,將裝有100萬(wàn)日元的信封落在了柜臺(tái)上。在客戶離開不久,現(xiàn)金柜員和xx發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況。xx知道這名客戶是想到附近中行辦理結(jié)匯,如果客戶到目的地再發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況,一定非常著急,而且客戶年齡大身體又不太好……想到這里,xx顧不得多想,馬上與客戶聯(lián)系,但客戶電話沒人接聽,她馬上沖出銀行,與同志一道,同時(shí)按照兩個(gè)方向分別去追,終于在離銀行不遠(yuǎn)處追到了客戶。當(dāng)客戶拿到“失而復(fù)得”的現(xiàn)金時(shí),緊緊地握著xx的手,感動(dòng)說(shuō)不出話來(lái)。
作為工總行的一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,xx在做好自己本職工作同時(shí),還充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),擔(dān)任支行宣傳報(bào)道的重?fù)?dān),經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間協(xié)助組織黨團(tuán)活動(dòng);xx時(shí)刻不忘在莊嚴(yán)黨旗下曾留下的誓言,以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,臟活、累活總是爭(zhēng)著干,還經(jīng)常參加青年志愿者活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng);她還是個(gè)熱心腸,同事遇到困難,她都盡力幫助他們,以自己的真誠(chéng)感動(dòng)身邊的人,用自己的實(shí)際行動(dòng),樹立行業(yè)新風(fēng)。
代青年的精神風(fēng)貌,一種行業(yè)正氣在她身上得到了具有新時(shí)代氣息的嶄新詮釋。
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇七
我于20xx年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入我支行工作,成為我支行的一員。目前從事的是延安分行營(yíng)業(yè)部先進(jìn)事跡材料綜合柜員與大堂經(jīng)理的工作,短短2年時(shí)間,我已然從一個(gè)剛?cè)肼殘?chǎng)的新人轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的銀行人,優(yōu)秀的建行人。
從入行的那一刻起,我嚴(yán)格按照我行客戶至上注重細(xì)節(jié)的服務(wù)理念踐行與日常的工作中,希望自己能夠?yàn)榭蛻襞艖n解難,希望能為建行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。入行時(shí)便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經(jīng)理。我深知大堂經(jīng)理一職相對(duì)具有挑戰(zhàn)性。兩年時(shí)間里我不斷學(xué)習(xí)我行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新型業(yè)務(wù)知識(shí),向同事請(qǐng)教,認(rèn)真做好筆記。每天早晨最早到達(dá)支行,檢查宣傳資料是否擺放整齊,大廳的桌椅是否擺放有序,看到有不妥之處,細(xì)心整理,排放整齊,等一切安排就緒之后,一天的工作就正式開始了。當(dāng)客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳之后,我會(huì)主動(dòng)迎上前,熱情的詢問(wèn)客戶辦理什么業(yè)務(wù),將客戶引領(lǐng)到柜臺(tái)前或客戶理財(cái)中心辦業(yè)務(wù);當(dāng)營(yíng)業(yè)大廳客戶較多需要排隊(duì)較多時(shí),我會(huì)仔細(xì)了解給銀行先進(jìn)事跡材料散文客戶不同的業(yè)務(wù)需求,有效引導(dǎo)與分流客戶,第一時(shí)間滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。通過(guò)兩年的不斷學(xué)習(xí),我的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)技能得到不斷提升,贏得了客戶與同事的一致好評(píng)。
“客戶至上,注重細(xì)節(jié)”,這是建行始終踐行的服務(wù)理念,服務(wù)的目的是讓客戶滿意??赡苁巧瞄L(zhǎng)記憶的緣故,我總會(huì)準(zhǔn)確的稱呼出常來(lái)我行辦業(yè)務(wù)客戶的名字,這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美。客戶因此也更愿意在我行辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶被問(wèn)到為什么會(huì)舍近求遠(yuǎn)前往我行來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),客戶變回會(huì)心的說(shuō):“在東興路建行辦業(yè)務(wù)感覺很貼心,因?yàn)槲覀冇屑业母杏X,舒服。”客戶的一番贊美是對(duì)我的最高肯定與表?yè)P(yáng)。兩年的臨柜實(shí)戰(zhàn)中,客戶的評(píng)價(jià)與表?yè)P(yáng)成為我不斷進(jìn)步的動(dòng)力。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方式、規(guī)范化操作流程、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)始終是我堅(jiān)持學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在不斷向目標(biāo)靠近的過(guò)程中,我會(huì)秉著“五心”為客戶服務(wù),即關(guān)心,耐心、用心,細(xì)心、貼心。關(guān)心客戶的人身與財(cái)產(chǎn)安全,耐心傾聽客戶的訴求,用心與客戶交流,細(xì)心發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,貼心為客戶辦理還沒一筆業(yè)務(wù),讓客戶來(lái)的安心,走的開心。兩年期間,我以業(yè)務(wù)零差錯(cuò),零投訴贏得了全行同志的認(rèn)可與表?yè)P(yáng)并很村鎮(zhèn)銀行先進(jìn)事跡材料榮幸被省分行評(píng)選為優(yōu)秀員工。
客戶的滿意是我最大的快樂。能夠繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位上工作,為客戶服務(wù)是我最大的追求。在未來(lái)的工作中,我會(huì)再接再厲,按照建行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,腳踏實(shí)地的工作,毫無(wú)保留地付出,為建行的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量,為建行的宏偉藍(lán)圖繪出曼妙的彩虹。
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇八
xxx同志,女,漢族,1960年9月出生,1987年11月入行,現(xiàn)任xxxx支行會(huì)計(jì)部綜合崗,助理會(huì)計(jì)師。2014年xx支行先進(jìn)工作者、2014年、2014年、2014年和2014年xx支行先進(jìn)工作者。
她雖沒有驚天動(dòng)地的豐功偉績(jī)和豪言壯語(yǔ),但憑著對(duì)金融事業(yè)的滿腔熱血,兢兢業(yè)業(yè),踏踏實(shí)實(shí),以強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和實(shí)事求是的工作態(tài)度在本職崗位上開拓出了一片自我的新天地,找準(zhǔn)了自我的人生坐標(biāo),這就是農(nóng)發(fā)行xx支行會(huì)計(jì)出納部xxx同志。她今年53歲,高中學(xué)歷,此刻xx支行會(huì)計(jì)出納部綜合崗位工作。1987年進(jìn)入農(nóng)村金融戰(zhàn)線,先后在出納崗、記賬復(fù)核崗、綜合管理等崗位工作。她立足本職,認(rèn)真履行職責(zé),不斷開拓創(chuàng)新,始終以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,二十五個(gè)春秋如一日,辛勤耕耘在基層行平凡的工作崗位上,實(shí)現(xiàn)著她的人生價(jià)值,也為平凡崗位、一線職工樹立了典范。
“非學(xué)無(wú)以廣才,非學(xué)無(wú)以培智”,該同志始終把學(xué)習(xí)作為做好本職工作的首要條件,精益求精,孜孜不倦。她不僅僅勤于學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識(shí),還利用工作業(yè)余,深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各類經(jīng)濟(jì)、金融、文藝等各方面的理論和知識(shí),不斷充實(shí)自我。同時(shí),為進(jìn)一步提高自我的知識(shí)層次,彌補(bǔ)專業(yè)知識(shí)上的不足,她還參加了電算化會(huì)計(jì)證資格學(xué)習(xí),并取得??莆膽{、電算化會(huì)計(jì)資格證書。她根據(jù)工作崗位職責(zé)的需要,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)法》、《支付結(jié)算辦法》、《票據(jù)法》等法規(guī)制度,并以會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)為基礎(chǔ),全面學(xué)習(xí)了財(cái)會(huì)各項(xiàng)基本操作規(guī)程,異常是綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線運(yùn)行以來(lái),應(yīng)對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),能夠勇于理解挑戰(zhàn),從頭學(xué)起,勤學(xué)苦練,反復(fù)捉摸,并虛心向年輕同事請(qǐng)教,使自我在較短的時(shí)間內(nèi)掌握了各項(xiàng)系統(tǒng)的操作技能,很快便做到了精通業(yè)務(wù)知識(shí)和操作程序,成為了本職工作的行家里手。更可貴的是,該同志能把所學(xué)知識(shí)和實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),根據(jù)平時(shí)工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)提出了有實(shí)踐價(jià)值的意見,充分發(fā)揮了一名業(yè)務(wù)骨干的作用。該同志工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,多次被分行和支行評(píng)為先進(jìn)工作者,獲得xx市百萬(wàn)女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)優(yōu)秀個(gè)人稱號(hào)。
“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是她案頭上的工作座右銘。作為農(nóng)發(fā)行基層行一線臨柜人員,她始終堅(jiān)持踏實(shí)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),為了更好地適應(yīng)工作,長(zhǎng)期利用休息時(shí)間勤練、苦練基本功,拜技術(shù)能手為師,虛心求教。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年累月的勤學(xué)苦練,在單指單張點(diǎn)鈔、翻打傳票、珠算、計(jì)算機(jī)操作等方面練就了一手過(guò)硬的本領(lǐng),為保質(zhì)保量完成臨柜工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。并在xx市分行組織的會(huì)出業(yè)務(wù)技能比賽中獲得“翻打憑條”、“單指單張點(diǎn)鈔”第一名,在xx區(qū)珠算技術(shù)比賽獲得全能第二名,在xx市金融行業(yè)“崗位技能操作能手”比賽獲得點(diǎn)鈔第一名等優(yōu)異成績(jī)。
該同志自入行以來(lái),一向在營(yíng)業(yè)室一線工作,無(wú)論在任何崗位,她都干一行,愛一行,精一行。
(一)切實(shí)做好柜面監(jiān)督
該同志按照會(huì)計(jì)出納工作規(guī)范化、精細(xì)化管理要求,建立健全了各項(xiàng)會(huì)出柜面監(jiān)督登記簿,較好地發(fā)揮了會(huì)計(jì)工作把關(guān)堵口作用。經(jīng)手的日常業(yè)務(wù)均嚴(yán)格審核、及時(shí)處理,做到賬務(wù)日清月結(jié),核算質(zhì)量到達(dá)了“五無(wú)六相符”。該同志耐心細(xì)致處理柜面業(yè)務(wù),不以任何理由壓票和任意退票,往帳業(yè)務(wù)及時(shí)發(fā)送,來(lái)帳業(yè)務(wù)及時(shí)解付,對(duì)收到的查詢、退回申請(qǐng)、止付申請(qǐng)、撤銷申請(qǐng)等業(yè)務(wù)均及時(shí)回復(fù),不僅僅受到客戶好評(píng),也得到上級(jí)行的充分肯定。尤其對(duì)關(guān)系資金風(fēng)險(xiǎn)的電子匯劃業(yè)務(wù),以絕對(duì)準(zhǔn)確、不出任何差錯(cuò)作為自我的工作目標(biāo),均嚴(yán)格認(rèn)真審核辦理。去年,共處理往賬業(yè)務(wù)180多筆,來(lái)賬業(yè)務(wù)210多筆,金額3億元;辦理支票業(yè)務(wù)240多筆,金額達(dá)2億元;辦理同城票據(jù)業(yè)務(wù)110多筆,金額2億元,總業(yè)務(wù)量到達(dá)9100多筆,未出現(xiàn)任何差錯(cuò)和職責(zé)事故,保證了資金的安全。
(二)切實(shí)做好結(jié)算賬戶管理
該同志在主辦人民幣銀行結(jié)算賬戶管理和銀行結(jié)算賬戶年檢工作中,嚴(yán)格按照賬戶管理規(guī)定,認(rèn)真審核客戶開銷戶資料,保證了開銷戶手續(xù)合規(guī)合法;嚴(yán)格按照人民銀行和市分行要求開展賬戶年檢工作,及時(shí)收集相關(guān)年檢資料,認(rèn)真細(xì)致的從工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證及法定代表人或負(fù)責(zé)人身份信息進(jìn)行核實(shí),保證了賬戶年檢的有序進(jìn)行和客戶資料的及時(shí)更新;嚴(yán)格按照“一戶一檔”建立客戶賬戶檔案資料,保證了檔案資料了齊全完備。在人民銀行歷次賬戶檢查中,因賬戶管理規(guī)范有序,得到了人行的好評(píng)。
(三)切實(shí)做好柜面服務(wù)
營(yíng)業(yè)室作為農(nóng)發(fā)行的窗口,員工的一言一行都代表著農(nóng)發(fā)行的形象。在支行開展“女職工禮貌示范崗”和職業(yè)道德教育活動(dòng)過(guò)程中,該同志時(shí)刻以農(nóng)發(fā)行從業(yè)人員行為規(guī)范要求自我,積級(jí)參加金融職業(yè)道德教育,規(guī)范禮貌服務(wù)用語(yǔ),努力提高農(nóng)發(fā)行基層行“窗口”服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,在多年的一線工作中真誠(chéng)待客、精細(xì)服務(wù),始終面帶微笑熱情接待客戶,耐心解答疑問(wèn),帶同其他同事共同努力,為客戶營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)質(zhì)、禮貌、規(guī)范、高效的服務(wù)環(huán)境,同時(shí)也體現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行基層員工的良好精神風(fēng)貌。
的財(cái)會(huì)工作奉獻(xiàn)著如花的青春?!爸拘腥f(wàn)里者,不中道而輟”,該同志正是以持之以恒、嚴(yán)于律己的精神在農(nóng)發(fā)行基層一線崗位把自我的青春、熱血、智慧和勤奮進(jìn)取奉獻(xiàn)給農(nóng)發(fā)行這份神圣而光榮的事業(yè)。
農(nóng)發(fā)行xx支行xxx
20xx年xx月xx日
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇九
于1996年中專畢業(yè)后參加工作,曾先后在工行支行**辦事處、支行營(yíng)業(yè)部工作?,F(xiàn)任支行營(yíng)業(yè)部非現(xiàn)金柜員。參加工作十多年以來(lái),始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”為人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想,工作上,嚴(yán)格要求自己,始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,無(wú)論在任綜合柜員還是在市行任非現(xiàn)金柜員,都踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身的業(yè)務(wù)技能,努力把自己造就成為一名新時(shí)期“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的新型工行女員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù),受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
今年以來(lái),共識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(5千-5萬(wàn)元客戶)1200多戶,發(fā)展理財(cái)金66 戶;代售基金1300萬(wàn)元,人民幣理財(cái)產(chǎn)品 1600 萬(wàn)元;黃金 6000克;靈通卡新開戶7500戶,電子銀行開戶2800 戶;代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)800萬(wàn)元; 信用卡發(fā)卡300余張。
近年來(lái),新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù),使她深刻地認(rèn)識(shí)到,只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念,努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),煉就過(guò)硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工,始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù),她都率先及時(shí)學(xué)習(xí),掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。擔(dān)任非現(xiàn)金柜員以來(lái),她以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī),獲得了全行員工的高度認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求,她充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識(shí),學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,并自學(xué)了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書籍。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融市場(chǎng),一刻不敢松懈學(xué)習(xí)思想,在加強(qiáng)自我“充電”的同時(shí),她只能在休息日參加函授班的學(xué)習(xí),然后再利用每天下班后的時(shí)間自學(xué)。由于她丈夫常年在外地工作,還要承擔(dān)起照顧孩子氣的重任,所以經(jīng)常學(xué)習(xí)到深夜。正是依靠這種頑強(qiáng)的毅力,通過(guò)幾年的學(xué)習(xí),她順利完成了學(xué)業(yè),以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧撕诒究莆膽{,還通過(guò)自學(xué)取得了審計(jì)資格證書,在努力提高學(xué)歷層次外,她還苦練業(yè)務(wù)技能,在市行舉行的業(yè)務(wù)技能大賽中多次取得總分第一名的好成績(jī),全面提升了自身的素質(zhì),迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。
長(zhǎng)期以來(lái)不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高自身思想認(rèn)識(shí),并積極的向黨組織靠攏,在各方面的磨練下,她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng),文化水平高的新世紀(jì)工行女職工。
隨著工行改革的深入,規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施,對(duì)銀行最前沿的柜員,提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。
工作中,她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系,并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問(wèn)題,功夫不負(fù)苦心人,今年她成功營(yíng)銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶,電話銀行30戶,待發(fā)工資10戶,代發(fā)工資戶月交易量上1000萬(wàn),為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
要做好工作,僅僅有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力是不夠的,還要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。一次,有一位在該行開戶的理財(cái)金客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),見排隊(duì)很長(zhǎng)無(wú)法立即辦理便大發(fā)脾氣,認(rèn)為自己沒有享受到貴賓服務(wù)。當(dāng)時(shí)主任出發(fā)在外,雖然客戶不在柜臺(tái)前,見狀立即將客戶迎入大戶室,為其倒了一杯水,請(qǐng)其稍等片刻,待自己手中對(duì)公批量帳記完后就為其辦理,平息了客戶的怒火。此后,該客戶多次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),都受到了熱情接待。 “投之以桃、報(bào)之以李”,責(zé)任心贏得了客戶,客戶主動(dòng)提出轉(zhuǎn)入100萬(wàn)元存款。
在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中,一直堅(jiān)持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務(wù)工作,并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù),以飽滿的熱情,迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶,對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動(dòng)他們,竭力使每一位客戶高興而來(lái),滿意而去。去年,有一個(gè)單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),丈夫長(zhǎng)期在外地工作,家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子,有一天她來(lái)辦完業(yè)務(wù)因?yàn)槊χ雍⒆?,結(jié)果把裝有空白支票、印鑒章、20xx多元現(xiàn)金的文件夾丟在了填憑條桌上,發(fā)現(xiàn)后,立即通知了大堂經(jīng)理,并抓緊聯(lián)系該客戶,20分鐘后,客戶幾乎是用沖刺的速度回到了網(wǎng)點(diǎn),當(dāng)向她舉起那個(gè)熟悉的文件夾,該客戶長(zhǎng)長(zhǎng)出了一口氣,連聲道謝。從此,她成為工行最忠誠(chéng)的客戶之一。
市行營(yíng)業(yè)部工作緊張,業(yè)務(wù)量大,每天早7點(diǎn)半就來(lái)到單位,晚上通常要在19點(diǎn)以后才能下班,一天的工作時(shí)間近十二個(gè)小時(shí)。每年的“元旦”、“五一”、“國(guó)慶”等法定節(jié)假日,是親人團(tuán)聚、共享天倫的日子,她主動(dòng)放棄了休假,依然堅(jiān)守崗位。幾年來(lái),沒有真正的完整地度過(guò)一個(gè)“元旦“、”五一“、”國(guó)慶“。即使是平時(shí)的休息日,只要工作需要,總是隨叫隨到,沒有任何一句怨言,她始終認(rèn)為,要珍惜自己的工作崗位,作為一名職員,做好自己的工作是天職。作為一個(gè)女人、妻子、母親、女兒,承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上,她把砝碼總是放在事業(yè)上,用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導(dǎo)信任和員工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作,孩子的生活和教育問(wèn)題就成了最大的難題。由于網(wǎng)點(diǎn)7:30上班,為不耽誤工作,無(wú)論春夏秋冬,嚴(yán)寒酷暑,都是早早把孩子叫醒, 用披星戴月來(lái)形容一點(diǎn)都不過(guò)分。下午放學(xué),孩子餓了,只能自己吃點(diǎn)方便面,與其他母親一樣疼愛自己的孩子,所以每提起這些,總有一種對(duì)兒子的愧疚。今年春天,兒子做了扁桃體摘除手術(shù),在兒子做完手術(shù)的第二天,望著孩子腫脹的小臉,心痛得掉下了眼淚,但此時(shí),正值旺季業(yè)務(wù)競(jìng)賽關(guān)鍵時(shí)候,因?yàn)閱挝蝗耸志o張,硬是把孩子托付給父母后就來(lái)到單位上班。這種敬業(yè)奉獻(xiàn)精神贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊同。
兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,得到了客戶、市行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng),在市行進(jìn)行的民主評(píng)議中,得分多次名列前茅,被市行評(píng)為先進(jìn)工作者,連續(xù)多年考核評(píng)為優(yōu)秀員工,并獲得了泰安分行的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海。展望工行改革發(fā)展前景,倍受鼓舞,充滿信心。努力學(xué)習(xí),勤于思考,銳意創(chuàng)新,全面提升自身素質(zhì),為工行的改革發(fā)展獻(xiàn)出自己的才智,是該同志不懈的追求。一個(gè)平凡、默默無(wú)聞的女職工,憑著無(wú)私奉獻(xiàn)的精神和對(duì)工行事業(yè)執(zhí)著的追求,踏著時(shí)代的節(jié)拍,奏出了美麗的華彩樂章,她義無(wú)反顧地在工行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘,向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇十
材料【完整版】
,供大家參考。
我于
2014年2月到xxx銀行工作,現(xiàn)任xxx支行客戶經(jīng)理,8年來(lái),在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)和刻苦努力,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的首肯,先后三次評(píng)為xxx銀行xxx分行“先進(jìn)個(gè)人”。
學(xué)習(xí)是人類進(jìn)步的階梯。只有不斷學(xué)習(xí),才能走在時(shí)代的前面。
8年來(lái),我始終堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)政治思想理論,努力提高政治思想覺悟,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策,積極分行各項(xiàng)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),緊密結(jié)合自己的工作實(shí)際,將其思想充分融入到自身工作當(dāng)中,不斷充實(shí)自己。作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理,對(duì)知識(shí)的渴望,讓我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)始終放在首位,我不斷地學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)市場(chǎng)、學(xué)財(cái)務(wù)、學(xué)數(shù)據(jù)、學(xué)分析,不斷要求自己能夠更為熟悉對(duì)公客戶經(jīng)理的崗位職責(zé),以便為客戶拓展和更好地為客戶服務(wù)而努力。
在崗就要愛崗,愛崗就要敬業(yè),這是我的職業(yè)理念。我時(shí)刻以行規(guī)行紀(jì)為工作準(zhǔn)則,工作中我始終堅(jiān)持原則,秉公辦事,時(shí)刻把銀行利益擺在工作的第一位。對(duì)經(jīng)手的每筆業(yè)務(wù),我都能夠始終做到一絲不茍,對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)逐一掌握,努力做到考慮問(wèn)題全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。面對(duì)客戶的工作,我始終堅(jiān)持做一個(gè)有心人,及時(shí)捕捉到有用信息,發(fā)掘企業(yè)的信貸需求,為企業(yè)提供信貸支持。
2021年,為服務(wù)企業(yè)辦理了全額保證金的銀行承兌匯票xxx萬(wàn)元,拉動(dòng)支行日均存款xxx萬(wàn)元。同時(shí)狠抓貸款企業(yè)的貨款回籠,為了提高貨款歸行率,上門為企業(yè)辦理銀行承兌匯票的委托收款業(yè)務(wù),幫助企業(yè)填寫委托收款憑證,使用心服務(wù)不流于形式。通過(guò)多措并舉,多方努力,年末我管轄的企業(yè)日均存款達(dá)到了xxx萬(wàn)元,占支行全部日均存款的xx%。
“三勤”,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,時(shí)刻銘記客戶的需求就是我的工作,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶的過(guò)程中,能夠用心細(xì)致,把朋友情注入工作中。當(dāng)節(jié)日來(lái)臨,我會(huì)通過(guò)短信、電話、登門拜訪等方式及時(shí)向客戶送去祝福;
當(dāng)客戶生病時(shí),我會(huì)及時(shí)送去我的關(guān)心;
當(dāng)客戶遇到困難時(shí),我會(huì)竭盡所能提供幫助。通過(guò)日常點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)小事情,縮短銀企之間的距離,讓客戶
體會(huì)
到真情,真正地做到深入人心。在對(duì)客戶進(jìn)行貸前調(diào)查和貸款發(fā)放時(shí),為了加快業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度,不影響企業(yè)資金使用,經(jīng)常加班加點(diǎn),犧牲了很多業(yè)余時(shí)間、雙休日和假期。在上級(jí)行及支領(lǐng)導(dǎo)的支持下,8年來(lái),我負(fù)責(zé)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)每年都有一個(gè)新的突破,每年都有一個(gè)好的發(fā)展。2021年,客戶在我行的貸款從最初的xxx萬(wàn)元逐年增加到xxx萬(wàn)元。在為企業(yè)、單位服務(wù)的同時(shí),為我行貢獻(xiàn)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,真正達(dá)到了政銀企共贏的目的。
“客戶的需求就是我的工作”。幫助申報(bào)xxx市大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)有限公司xx億元,同時(shí)為了更好地得到了客戶的認(rèn)可,我積極將他行的票據(jù)業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)到我行辦理,全年共辦理票據(jù)業(yè)務(wù)xxx項(xiàng),帶動(dòng)存款xxx億元。xxx百靈企業(yè)集團(tuán)制藥股份有限公司作為一家上市公司,也是我行的重點(diǎn)營(yíng)銷客戶,我時(shí)時(shí)刻刻地注重研究xxx情況,注意xxx市場(chǎng)動(dòng)態(tài),了解xxx的需要和要求,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,與總行評(píng)審辦不斷進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),最后,成功給xxx續(xù)授信4億。xxxxxx有限公司是一家新企業(yè),也是支行的重點(diǎn)客戶,我深知只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益,在為xxxxxx有限公司辦理實(shí)際業(yè)務(wù)時(shí),我都沖鋒在第一線,在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供方便,靈活、個(gè)性化、快捷的服務(wù),由于服務(wù)熱心、貼心,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的通力協(xié)作下,為xxx有限公司爭(zhēng)取到了3億的授信額度。
,確實(shí)樹立自己正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀,團(tuán)結(jié)干事,和諧共事,按章辦事,講操守,重品行,始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求,杜絕以貸謀私、以權(quán)謀私等現(xiàn)象的發(fā)生。
工作
中我始終嚴(yán)格要求自己,以身作則,做到言行自律,一切照章辦事。嚴(yán)以律己,寬以待人,與同事真誠(chéng)相待,和睦相處,努力營(yíng)造人人心情舒暢、生動(dòng)活潑、積極性和創(chuàng)造性都能夠得到發(fā)揮的工作氛圍。
“奉獻(xiàn)不言苦,追求無(wú)止境”,是我作為一名客戶經(jīng)理對(duì)行業(yè)價(jià)值的追求。在今后工作中,我將以更加飽滿的工作熱情積極投入客戶服務(wù)工作當(dāng)中,以自身的形象帶給客戶一個(gè)全新的形象,讓群眾對(duì)我行認(rèn)可,對(duì)我行的服務(wù)認(rèn)可,讓他們始終相信,信任我們就意味著放心、安心。
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇十一
xx,男,中國(guó)共產(chǎn)黨黨員,同志在年來(lái)到工商銀行工作,同志對(duì)自己進(jìn)行嚴(yán)格要求和自我鞭策,使他迅速地從一名普通的銀行員工成長(zhǎng)為一名基層管理人員。作為一名基層行領(lǐng)導(dǎo)干部,多年來(lái),同志始終堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),十分注重知識(shí)的更新,充分利用業(yè)余時(shí)間和崗位鍛煉的機(jī)會(huì),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),敏銳洞察當(dāng)前形勢(shì),準(zhǔn)確把握時(shí)代脈搏,不斷增強(qiáng)做好本職工作的`能力。
一、積極開展思想政治教育,提高干部職工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。
在日常工作中,該同志注重培養(yǎng)全行職工愛黨愛行、愛崗敬業(yè)的精神,培養(yǎng)干部職工艱苦奮斗、廉潔奉公的高尚品德和開拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),使他們確立正確的理想信念。深刻領(lǐng)會(huì)和貫徹全國(guó)金融工作會(huì)議精神,服務(wù)意識(shí)不斷強(qiáng)化,工作作風(fēng)不斷改進(jìn)。對(duì)待客戶,各部門都做到熱情接待、快捷服務(wù),辦事效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
二、充分發(fā)揚(yáng)民主,搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
多年以來(lái),同志始終堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主,從工作指導(dǎo)思想的確立,到工作措施的制定,從干部的選拔任用,到重要計(jì)劃任務(wù)安排及財(cái)務(wù)管理等大家普遍關(guān)心、敏感的問(wèn)題,他都堅(jiān)持充分發(fā)揚(yáng)民主,吸收班子成員的意見,民主決策,使個(gè)人意圖變?yōu)榇蠹覟橹畩^斗的意愿。給整個(gè)班子營(yíng)造了不論大事小事都真誠(chéng)相待、默契配合、團(tuán)結(jié)一心、寬松和諧的工作氛圍,有效地促進(jìn)了班子內(nèi)部的團(tuán)結(jié),使班子團(tuán)結(jié)干事的效率和群眾的信任和擁護(hù)度大大提高。
三、營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,調(diào)動(dòng)干部的工作積極性和創(chuàng)造性。
既要完成上級(jí)行的任務(wù),又要使每個(gè)同志健康成長(zhǎng),整體素質(zhì)不斷提高。本著這個(gè)宗旨,同志從改善營(yíng)業(yè)環(huán)境著手,在東川支行擔(dān)任行長(zhǎng)期間,他在經(jīng)費(fèi)較為緊張的條件下,千方百計(jì)節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)和爭(zhēng)取上級(jí)行支持,一方面利用有限的經(jīng)費(fèi)綠化美化了支行各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境,另一方面帶領(lǐng)支行工會(huì)加強(qiáng)對(duì)辦公環(huán)境的檢查和處罰力度,使整個(gè)支行辦公面貌煥然一新。其次,他還充分發(fā)揮支行工青婦的作用,在全行開展了持之以恒的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及全民健身活動(dòng),形成了良好的工作作風(fēng),創(chuàng)造了廉潔高效的工作環(huán)境,使全行廣大干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性得到進(jìn)一步發(fā)揮。
四、突出抓基層、抓載體、抓陣地建設(shè),促進(jìn)黨建精神文明向深度廣度延伸。
1、注重發(fā)揮載體作用。在同志的工作思路中,黨務(wù)工作要注重“三抓”:一是抓基層,依靠基層組織,充分發(fā)動(dòng)群眾,把黨建工作重心下移,把任務(wù)落到實(shí)處;二是抓載體,就是精心設(shè)計(jì)活動(dòng)方式,多開展群眾歡迎、群眾便于參與、群眾喜聞樂見的創(chuàng)建活動(dòng);三是抓陣地,就是要充分發(fā)揮各種宣傳手段在精神文明建設(shè)中的重要作用,把各類文化活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)成為傳播精神文明的陣地,營(yíng)造有利于加強(qiáng)文明建設(shè)的良好氛圍。
2、以各類“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),樹典型、建示范。同志抓黨務(wù)工作實(shí)實(shí)在在,各項(xiàng)工作有突破、有起色。為了把支行各項(xiàng)工作做好,他經(jīng)常深入基層調(diào)研,了解職工在工作中的困難,并積極加以解決。同時(shí)積極捕捉對(duì)業(yè)務(wù)有利的信息,把工作做朝前、做在先。在他的帶領(lǐng)下,全行干群齊心協(xié)力,“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)取得明顯成效,營(yíng)造出良好的軟硬環(huán)境,有力地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展?,F(xiàn)在黨員干部之間都形成了你追我趕、共同進(jìn)步的局面,各項(xiàng)工作也贏得了各級(jí)行的廣泛關(guān)注和高度評(píng)價(jià)。東川支行的喜人變化,就是一個(gè)極佳的佐證。
五、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,不斷提高工作質(zhì)量和效率。
同志從建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,提高干部自身素質(zhì)入手,著力整個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)。根據(jù)工作需要,支行制定了“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制”、“財(cái)務(wù)管理辦法”、“學(xué)習(xí)制度”、“黨組班子議事制度”、“政務(wù)公開”等一系列接受群眾監(jiān)督和自我約束的制度。由于強(qiáng)化了制度建設(shè),使支行在各科室、各環(huán)節(jié)的管理都有章可循,增強(qiáng)了干部依法辦事的自覺性,既保持了干部自身的廉潔,又塑造了良好的外部形象,工作質(zhì)量和效率不斷提高。
六、愛崗敬業(yè),廉潔自律,公道正派,勤奮工作。
同志深深理解到,帶好隊(duì)伍,做好工作,領(lǐng)導(dǎo)的自身素質(zhì)是關(guān)鍵。他經(jīng)常警惕自己,要正確對(duì)待黨和人民賦予的權(quán)力和榮譽(yù)。要對(duì)得起共產(chǎn)黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部的稱號(hào),要對(duì)得起和自己一道工作的同志,要對(duì)得起群眾,做到為事業(yè)、為同志、為群眾干一行愛一行,干一天事盡一天職。由于改革,同志到東川支行上任的時(shí)候,該行的在職人數(shù)比改革前少了近一半,人手少、工作量大,困難和壓力都極大。在這種情況,他作為主要領(lǐng)導(dǎo)干部,以身作則,加班加點(diǎn)工作,充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性,相互協(xié)調(diào)配合,使該行業(yè)務(wù)工作有條不紊地開展,并在年底出色地完成了各項(xiàng)任務(wù),扭轉(zhuǎn)了東川支行虧損的局面。同時(shí),他經(jīng)常反思自己,不斷吸取在工作期間的失誤與教訓(xùn),使該行形成了不畏難、不扯皮、不爭(zhēng)功、不諉過(guò),協(xié)調(diào)良好的作風(fēng),工作效率不斷提高,取得較好的成績(jī),得到營(yíng)業(yè)部黨委級(jí)班子的一致肯定。
七、率先垂范、執(zhí)政為民。
長(zhǎng)期以來(lái),同志始終堅(jiān)持多為群眾辦實(shí)事、辦好事,他把“群眾滿意”作為自己工作的尺度。常年堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”的原則,在黨建和兩個(gè)文明建設(shè)等各方面為群眾辦了大量實(shí)事,并取得了可喜的成績(jī)。
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇十二
面對(duì)金融界愈演愈烈市場(chǎng)化的局勢(shì),建總行適時(shí)推出了三綜合服務(wù)項(xiàng)目,希望以服務(wù)為陣地,贏得市場(chǎng)的認(rèn)可,搶占金融市場(chǎng)發(fā)展先機(jī),從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這對(duì)于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。這對(duì)于一個(gè)入行兩年的新人來(lái)講影響將會(huì)更加深遠(yuǎn)。
我于20xx年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入我支行工作,成為我支行的一員。目前從事的是延安分行營(yíng)業(yè)部先進(jìn)事跡材料綜合柜員與大堂經(jīng)理的工作,短短2年時(shí)間,我已然從一個(gè)剛?cè)肼殘?chǎng)的新人轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的銀行人,優(yōu)秀的建行人。
從入行的那一刻起,我嚴(yán)格按照我行客戶至上注重細(xì)節(jié)的服務(wù)理念踐行與日常的工作中,希望自己能夠?yàn)榭蛻襞艖n解難,希望能為建行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。入行時(shí)便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經(jīng)理。我深知大堂經(jīng)理一職相對(duì)具有挑戰(zhàn)性。兩年時(shí)間里我不斷學(xué)習(xí)我行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新型業(yè)務(wù)知識(shí),向同事請(qǐng)教,認(rèn)真做好筆記。每天早晨最早到達(dá)支行,檢查宣傳資料是否擺放整齊,大廳的桌椅是否擺放有序,看到有不妥之處,細(xì)心整理,排放整齊,等一切安排就緒之后,一天的工作就正式開始了。當(dāng)客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳之后,我會(huì)主動(dòng)迎上前,熱情的詢問(wèn)客戶辦理什么業(yè)務(wù),將客戶引領(lǐng)到柜臺(tái)前或客戶理財(cái)中心辦業(yè)務(wù);當(dāng)營(yíng)業(yè)大廳客戶較多需要排隊(duì)較多時(shí),我會(huì)仔細(xì)了解給銀行先進(jìn)事跡材料散文客戶不同的業(yè)務(wù)需求,有效引導(dǎo)與分流客戶,第一時(shí)間滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。通過(guò)兩年的不斷學(xué)習(xí),我的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)技能得到不斷提升,贏得了客戶與同事的一致好評(píng)。 客戶至上,注重細(xì)節(jié),這是建行始終踐行的服務(wù)理念,服務(wù)的目的是讓客戶滿意。
可能是擅長(zhǎng)記憶的緣故,我總會(huì)準(zhǔn)確的稱呼出常來(lái)我行辦業(yè)務(wù)客戶的名字,這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美??蛻粢虼艘哺敢庠谖倚修k理業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶被問(wèn)到為什么會(huì)舍近求遠(yuǎn)前往我行來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),客戶變回會(huì)心的說(shuō):在東興路建行辦業(yè)務(wù)感覺很貼心,因?yàn)槲覀冇屑业母杏X,舒服.客戶的一番贊美是對(duì)我的最高肯定與表?yè)P(yáng)。兩年的臨柜實(shí)戰(zhàn)中,客戶的評(píng)價(jià)與表?yè)P(yáng)成為我不斷進(jìn)步的動(dòng)力。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方式、規(guī)范化操作流程、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)始終是我堅(jiān)持學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在不斷向目標(biāo)靠近的過(guò)程中,我會(huì)秉著五心為客戶服務(wù),即關(guān)心,耐心、用心,細(xì)心、貼心。關(guān)心客戶的人身與財(cái)產(chǎn)安全,耐心傾聽客戶的訴求,用心與客戶交流,細(xì)心發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,貼心為客戶辦理還沒一筆業(yè)務(wù),讓客戶來(lái)的安心,走的開心。
兩年期間,我以業(yè)務(wù)零差錯(cuò),零投訴贏得了全行同志的認(rèn)可與表?yè)P(yáng)并很村鎮(zhèn)銀行先進(jìn)事跡材料榮幸被省分行評(píng)選為優(yōu)秀員工。 客戶的滿意是我最大的快樂。能夠繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位上工作,為客戶服務(wù)是我最大的追求。在未來(lái)的工作中,我會(huì)再接再厲,按照建行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,腳踏實(shí)地的工作,毫無(wú)保留地付出,為建行的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量,為建行的宏偉藍(lán)圖繪出曼妙的彩虹。
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇十三
xxx在支行貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)股統(tǒng)計(jì)崗位工作,現(xiàn)任統(tǒng)計(jì)員,幾年來(lái),在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)和刻苦努力,掌握了貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作的基本技能,是我行貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作的業(yè)務(wù)骨干,他思想進(jìn)步、熱愛本職、忠心職守、積極鉆研、開拓創(chuàng)新,十幾年如一日,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的首肯,并連續(xù)三年被評(píng)為優(yōu)秀行員。
幾年來(lái),他能夠堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)政治思想理論,努力提高政治思想覺悟,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策,積極參加支部的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),緊密結(jié)合自己的工作實(shí)際,將其思想充分融入到自身工作當(dāng)中,不斷充實(shí)自己并收到良好的效果。三年來(lái),在從事貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作中,努力學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計(jì)與貸幣信貸的基礎(chǔ)知識(shí),積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平。在行內(nèi)實(shí)行規(guī)范化管理的同時(shí),充分調(diào)動(dòng)自身的工作積極性,做到崗位落實(shí),責(zé)任到已。認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,全面提高自身的整體素質(zhì),確保了貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
三年來(lái),xx支行的貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作繼續(xù)以強(qiáng)化管理、狠抓質(zhì)量為切入點(diǎn),確保統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性和統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)效性。為提高年度統(tǒng)計(jì)工作統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量,特別是要提高經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析的質(zhì)量,他在不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)的同時(shí),經(jīng)常與各金融機(jī)構(gòu)及各企業(yè)聯(lián)系、及時(shí)了解銀行和企業(yè)資金運(yùn)行情況及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,隨時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)、金融運(yùn)行變化情況,每月對(duì)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中的變化進(jìn)行深入的調(diào)查研究。在統(tǒng)計(jì)分析工作中,力求做到全面與重點(diǎn)相結(jié)合,在全面分析的基礎(chǔ)上,對(duì)突出的重點(diǎn)問(wèn)題認(rèn)真做好分析,尤其對(duì)經(jīng)濟(jì)金融主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的'變化,及時(shí)向上級(jí)行反饋,注重分析的廣度和深度,做到了少列數(shù)字,多反映情況,三年共向上級(jí)行上報(bào)調(diào)查報(bào)告x篇、各項(xiàng)分析x期,切實(shí)把分析質(zhì)量提高到了一個(gè)新的水平。
在銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)工作方面,他能夠做到認(rèn)真登錄,及時(shí)上報(bào),與轄內(nèi)各登錄點(diǎn)積極配合,在登記咨詢系統(tǒng)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的情況下,及時(shí)準(zhǔn)確地完成了企業(yè)信息及信貸情況的登錄上報(bào)。三年他利用年審之機(jī)收集企業(yè)信息,以增加系統(tǒng)的信息量,提高銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)在防范金融機(jī)構(gòu)信貸風(fēng)險(xiǎn)中的作用,并加大對(duì)金融機(jī)構(gòu)銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。在科技部門大力支持下,加班加點(diǎn),完成了對(duì)農(nóng)村信用聯(lián)社的系統(tǒng)安裝及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,保證了信用社信貸登記系統(tǒng)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)前的登錄正常。在金融統(tǒng)計(jì)工作方面,為更好地為貨幣政策決策服務(wù),依照上級(jí)行的要求,不斷提高自身的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)水平,不斷學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計(jì)知識(shí)。積極與金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì),對(duì)金融統(tǒng)計(jì)指標(biāo)中出現(xiàn)的變化作出了及時(shí)反饋。在計(jì)算機(jī)接收數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的情況下,以原始報(bào)表為基礎(chǔ),堅(jiān)持手工錄入,在休息日,節(jié)假日期間,能夠克服種種困難,在行領(lǐng)導(dǎo)及科長(zhǎng)的指導(dǎo)幫助下,及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)了轄區(qū)經(jīng)濟(jì)、金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
總之,幾年來(lái)xx在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干,做出了不平凡的業(yè)績(jī),對(duì)于成績(jī)他永不自滿,對(duì)于困難他永不服輸、對(duì)于工作他永不放松,以飽滿的工作熱情,迎接每一天,迎接每一次的挑戰(zhàn).....
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:
大家好!我是漁洋關(guān)支行的行長(zhǎng),今天向大會(huì)匯報(bào)我們支行全體員工發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的工作情況,對(duì)其中存在的不足之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,多提寶貴意見。
漁洋關(guān)支行地處在貧窮、邊遠(yuǎn)的土家山寨,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)相比其他支行困難較大。在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)支行全體員工,按照上級(jí)行的工作精神和業(yè)務(wù)部署,發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,取得良好經(jīng)營(yíng)成績(jī)。截止到2013年末,儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到億元,同比增長(zhǎng)萬(wàn)元;銷售理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)萬(wàn)元;代理保險(xiǎn)收入萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)萬(wàn)元;個(gè)人網(wǎng)銀發(fā)展戶,同比增長(zhǎng)戶;手機(jī)銀行客戶發(fā)展戶,同比增長(zhǎng)戶。
發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,我要求支行全體員工一是忠實(shí)履行自己的工作職責(zé),全面執(zhí)行支行的工作精神和決策部署,刻苦勤奮,盡心盡職工作,帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,取得良好成績(jī)作出貢獻(xiàn)。二是圍繞工作目標(biāo)任務(wù),緊密結(jié)合自身崗位實(shí)際,積極參加支行組織開展的各項(xiàng)活動(dòng),踐行“我的崗位我負(fù)責(zé)、我在崗位您放心”,全面做好工作,努力完成任務(wù),促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。三是具有勤業(yè)務(wù)實(shí)精神,做到腳踏實(shí)地、勤奮努力工作,增強(qiáng)崗位責(zé)任心,勇于承擔(dān)責(zé)任,認(rèn)真做好每一件工作。四是講究工作成果,按時(shí)正確、保質(zhì)保量完成工作任務(wù),做到日清月結(jié),努力實(shí)現(xiàn)工作的高效,取得經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。五是強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí),做到人在崗位一分鐘,辛勤工作60秒,提高工作效率和工作質(zhì)量,取得優(yōu)良工作成績(jī)。
發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,我要求支行全體員工抓住工作重點(diǎn),做到有的放矢,力爭(zhēng)取得工作成效。一是堅(jiān)持存款是立行之本,以銀行卡為載體,積極銷售理財(cái)產(chǎn)品,努力增加保險(xiǎn)收入;要積極擴(kuò)大客戶群體,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),增加經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的覆蓋面,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。二是增強(qiáng)工作責(zé)任心,細(xì)致熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),打響支行服務(wù)品牌,增強(qiáng)支行的社會(huì)影響力和對(duì)客戶的吸引力,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)各類業(yè)務(wù)的發(fā)展。三是制定經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展措施,責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人,使人人有壓力有動(dòng)力,積極發(fā)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),力爭(zhēng)取得良好業(yè)績(jī);同時(shí)健全內(nèi)部控制機(jī)制,增強(qiáng)員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng),切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力,杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。
在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,我決心“百尺竿頭更上一步”,在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)支行全體員工,以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐,積極拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù),力爭(zhēng)取得比2013年更好的成績(jī),促進(jìn)我們銀行健康、持續(xù)發(fā)展。
我的發(fā)言完了,謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!我叫,1991年參加稅收工作,1991年至2009年在縣局工作,先后在稅務(wù)專管員、稅務(wù)分局副局長(zhǎng)、稅源管理科副科長(zhǎng)和稽查局副局長(zhǎng)等崗位上工作。2010年1月調(diào)入?yún)^(qū)國(guó)稅局,主要負(fù)責(zé)重點(diǎn)企業(yè)和6s街區(qū)汽車經(jīng)銷行業(yè)稅收征管等工作,現(xiàn)任稅源管理一科副科長(zhǎng)。首先,衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的諄諄教誨,衷心感謝同事們對(duì)我的支持幫助,使我獲得“國(guó)稅十佳”的榮譽(yù)稱號(hào),這既是對(duì)我工作成績(jī)的肯定,更是對(duì)我今后工作的鞭策。下面,我作“愛崗敬業(yè)作表率,勤奮工作建業(yè)績(jī)”的發(fā)言,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)、工作情況,對(duì)其中存在的不足之處,請(qǐng)不吝指正,多提寶貴意見。
一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí),全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
古人有言:“立身以立學(xué)為先,立學(xué)以讀書為本”。我從事稅收工作23年來(lái),始終做到認(rèn)真努力學(xué)習(xí),以政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效為目標(biāo),樹立終身學(xué)習(xí)的理念,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,講求學(xué)習(xí)實(shí)效,在學(xué)習(xí)中工作,在工作中學(xué)習(xí),做到學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以長(zhǎng)才,把自己打造成學(xué)習(xí)型稅務(wù)干部?!皶接新非跒閺?,學(xué)海無(wú)涯苦作舟?!睘榱俗ズ脤W(xué)習(xí),取得學(xué)習(xí)成效,爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型稅務(wù)干部,我做到一個(gè)勤字,一個(gè)苦字。勤就是充分利用工作間隙、零碎時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)稅法》、《征管法》、《稅收?qǐng)?zhí)法范本》等稅收法律法規(guī)和稅收工作精神;苦就是每天晚上抽出一定時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)稅務(wù)理論知識(shí),鉆研相關(guān)稅收實(shí)務(wù)問(wèn)題;以此來(lái)提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。與此同時(shí),我還堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的理念,和同事們就稅收業(yè)務(wù)問(wèn)題展開討論,共同交流;切磋琢磨,取長(zhǎng)補(bǔ)短;加深了對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和理解。由于認(rèn)真努力學(xué)習(xí),我有效提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),牢固掌握稅收、財(cái)經(jīng)、法律、司法、計(jì)算機(jī)等多方面知識(shí),除了能夠按部就班、規(guī)范操作外,還具有分析、預(yù)測(cè)、應(yīng)急處理的能力,能夠適應(yīng)稅收工作發(fā)展的需要,無(wú)論是稅務(wù)信息化建設(shè)、稅源專業(yè)化改革,還是當(dāng)前的“營(yíng)改增”上線,都取得了良好的工作成績(jī),促進(jìn)國(guó)稅事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、加強(qiáng)自身修養(yǎng),培養(yǎng)良好思想道德
“己不正難以正人”,作為一名基層副職干部必須有大公無(wú)私、樂于奉獻(xiàn)的精神,有嚴(yán)于律己、寬以待人的胸懷,有虛懷若谷、光明磊落的品質(zhì),有禮賢下士、聯(lián)系群眾的態(tài)度,有不驕不躁和冷靜處事的頭腦,才能充分履職,做好工作,取得工作成績(jī)。為此,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論和十八大精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和社會(huì)主義核心價(jià)值體系,保持政治上的清醒和堅(jiān)定,牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,不斷提高自己的思想道德品質(zhì),忠實(shí)履行自己的工作職責(zé),全面執(zhí)行區(qū)局的工作精神和決策部署,踐行“我的崗位我負(fù)責(zé)、我在崗位您放心”,認(rèn)真努力、盡心盡職工作,全面完成工作任務(wù),促進(jìn)各項(xiàng)稅收工作發(fā)展。在平時(shí)工作中,我找準(zhǔn)工作定位,找準(zhǔn)工作職責(zé),銘記自己副職的責(zé)任,當(dāng)好正職的左膀右臂,一切以大局為重,工作到位不越位,求實(shí)而不死板,勇于面對(duì)矛盾和問(wèn)題,做好參謀助手,甘當(dāng)工作中的“清道夫”,盡可能地站在正職和單位全局利益的角度上,多了解掌握情況,多分析思考問(wèn)題,多提利于稅收工作的意見和建議,促進(jìn)稅收工作健康、持續(xù)發(fā)展。
三、刻苦勤奮工作,取得優(yōu)異工作成績(jī)
作為一名稅務(wù)干部,要牢記莊嚴(yán)使命,承擔(dān)工作職責(zé),做到刻苦勤奮工作,取得優(yōu)異工作成績(jī),為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。調(diào)入?yún)^(qū)國(guó)稅局后,我主要負(fù)責(zé)重點(diǎn)稅源企業(yè)的管理、6s街區(qū)汽車稅收征管和增值稅業(yè)務(wù)等工作,針對(duì)自己的業(yè)務(wù)分工和工作特點(diǎn),在具體實(shí)際工作中做到“三個(gè)有”:一是有方。注重工作方式,善于從復(fù)雜的局面中尋找措施對(duì)策;注意實(shí)事求是,遵循事物發(fā)展規(guī)律,結(jié)合實(shí)際解決問(wèn)題。二是有效。保持真抓實(shí)干、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),對(duì)于上級(jí)交辦的工作任務(wù),認(rèn)真貫徹落實(shí),注重工作效果,不說(shuō)空話,不唱高調(diào),對(duì)組織負(fù)責(zé),對(duì)納稅人負(fù)責(zé)。三是有為。珍惜組織給予的機(jī)會(huì),堅(jiān)持以飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè),履行職責(zé),做到高效盡職、有所作為。通過(guò)做到“三個(gè)有”,取得了優(yōu)異的工作成績(jī)。
一是抓住收入主動(dòng)權(quán),超額完成收入任務(wù)。我負(fù)責(zé)28戶重點(diǎn)稅源企業(yè)的管理,2015年初就制定工作計(jì)劃,將收入分配到企業(yè),分解至月,落實(shí)工作措施,加強(qiáng)征收力度,確保全面完成全年收入任務(wù)。年初分配收入計(jì)劃15600萬(wàn)元,一年來(lái)完成增值稅、所得稅22525萬(wàn)元,占年初計(jì)劃任務(wù)的125%,提前一個(gè)季度超額完成全年稅收計(jì)劃。我負(fù)責(zé)6s街汽車稅收征管,全年完成增值稅、所得稅7000萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的140%,比上年同期增長(zhǎng)75%,同樣提前一個(gè)季度超額完成全年稅收計(jì)劃,為區(qū)局完成四項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二是強(qiáng)化稅源管理,提高征管質(zhì)效。我充分運(yùn)用評(píng)估方法,對(duì)所管重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)估,共計(jì)評(píng)估6戶,評(píng)估增值稅、企業(yè)所得稅2000多萬(wàn)元。中國(guó)煙草進(jìn)出口有限公司是2012年10月從xx區(qū)遷移至我局征管的出口退稅企業(yè),主要出口煙葉兼營(yíng)內(nèi)銷進(jìn)口煙。遷移過(guò)來(lái)時(shí),發(fā)現(xiàn)該企業(yè)留抵稅金較大,存貨較多,我和科室其他同志一道通過(guò)對(duì)企業(yè)的咨詢了解,發(fā)現(xiàn)企業(yè)存貨全部為出口貨物,留抵稅金全部為出口貨物的進(jìn)項(xiàng)稅額,立刻意識(shí)到該企業(yè)出口和內(nèi)銷進(jìn)項(xiàng)稅金未分開核算。通過(guò)下戶核查,企業(yè)從2010年至2011年轉(zhuǎn)出進(jìn)項(xiàng)稅金1500多萬(wàn)元,為完成收入任務(wù)、提高征管質(zhì)量起到了積極作用。
另外,我每月對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)項(xiàng)稅額進(jìn)行征后審核,全年共轉(zhuǎn)出不合規(guī)定進(jìn)項(xiàng)稅額78.4萬(wàn)元。我充分認(rèn)識(shí)到,強(qiáng)化收入預(yù)測(cè)稅源分析是搞好重點(diǎn)稅源管理的手段,因此,我年初就按照區(qū)局的要求對(duì)所管重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)行了摸底,確定全年收入目標(biāo),每月按照重點(diǎn)稅源企業(yè)完成的進(jìn)度確定企業(yè)應(yīng)繳稅額,通過(guò)與企業(yè)溝通,從而達(dá)到企業(yè)收入的平均進(jìn)度。我每月至少對(duì)一戶重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)行全方位分析,從同行業(yè)對(duì)該企業(yè)的收入、利潤(rùn)、稅負(fù)等各方面進(jìn)行橫向縱向分析對(duì)比,堵塞征管漏洞,提高稅收征管質(zhì)量和效率。在重點(diǎn)稅源企業(yè)管理中,我特別注重重點(diǎn)稅源企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理,對(duì)每戶重點(diǎn)稅源企業(yè)建立電子臺(tái)賬和基礎(chǔ)征管檔案,加強(qiáng)與企業(yè)的溝通協(xié)商,確保企業(yè)在每月10號(hào)前做好當(dāng)期的納稅申報(bào),然后對(duì)企業(yè)申報(bào)信息進(jìn)行分析,找準(zhǔn)企業(yè)存在的問(wèn)題,再深入企業(yè)了解,掌握其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)變化情況,對(duì)其變化情況實(shí)行跟蹤管理,從而時(shí)刻掌握重點(diǎn)稅源企業(yè)的稅源動(dòng)態(tài),及時(shí)做出調(diào)整,確保征收稅款按時(shí)入庫(kù)。
四、牢記宗旨意識(shí),熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)
寓管理于服務(wù)中,為納稅人提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的稅收服務(wù),是稅務(wù)干部的應(yīng)盡職責(zé)和義務(wù)。我牢記宗旨意識(shí),熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)。一是堅(jiān)持以人為本,轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,把維護(hù)納稅人的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),堅(jiān)持公平執(zhí)法,積極構(gòu)建公平、法治、誠(chéng)信的稅收環(huán)境,以過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,為納稅人排憂解難,真誠(chéng)服務(wù)好納稅人,獲得納稅人的滿意。二是立足崗位做奉獻(xiàn),積極參加各類服務(wù)活動(dòng),落實(shí)各項(xiàng)便民措施,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,努力構(gòu)建融洽征納關(guān)系,促進(jìn)國(guó)稅事業(yè)和諧發(fā)展。三是創(chuàng)建了一個(gè)重點(diǎn)稅源企業(yè)qq群---稅企一家,將一些新的稅收政策及時(shí)通過(guò)qq群發(fā)布,通過(guò)政策咨詢,納稅輔導(dǎo)等方式增進(jìn)納稅人對(duì)稅收政策的了解,引導(dǎo)納稅人用足政策,用好政策,消除納稅人防范心理,幫助納稅人形成正確的納稅觀念,幫助企業(yè)規(guī)范管理,通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高納稅人對(duì)自己稅收服務(wù)工作的滿意度,從而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo),提高稅收工作效率和質(zhì)量。
五、嚴(yán)格要求自己,爭(zhēng)當(dāng)清正廉潔表率
我是稅源管理一科副科長(zhǎng),要求自己加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),做到三個(gè)正確對(duì)待,確保自身清正廉潔。一是正確對(duì)待權(quán)力,始終樹立權(quán)力就是服務(wù)的意識(shí),權(quán)力就是責(zé)任的理念,做到盡心盡責(zé)、恪盡職守,珍惜權(quán)力、管好權(quán)力,努力為人民服務(wù)。二是正確對(duì)待利益,堅(jiān)持正確的利益觀,沒有把物質(zhì)利益看得太重,保持一顆平常心,不見利忘義,不見富思遷,杜絕一切不正之風(fēng)和腐敗行為。三是正確對(duì)待自己,對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,嚴(yán)格遵守稅務(wù)部門的廉潔從政規(guī)定,做到“自省、自警、自勵(lì)”,“慎獨(dú)、慎微、慎欲”,做一名道德高尚、清正廉潔、深受納稅人擁護(hù)的稅務(wù)干部。
這次我有幸被評(píng)為國(guó)稅十佳,是組織長(zhǎng)期對(duì)我培養(yǎng)教育的結(jié)果,是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷,離不開同事們的支持和幫助。其實(shí),我只是在本職工作崗位上做了自己應(yīng)該做的工作,離國(guó)稅十佳這一榮譽(yù)尚有很大差距,與在座的各位相比也存在明顯的不足。我深知成績(jī)和榮譽(yù)只屬于過(guò)去,并不代表將來(lái),要把國(guó)稅十佳榮譽(yù)作為激勵(lì)自己前進(jìn)的動(dòng)力,以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐,認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作,力爭(zhēng)取得更大成績(jī),為推進(jìn)國(guó)稅事業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè),作出自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)!
謝謝大家!鄉(xiāng)位于xx縣城東北郊,緊靠東畔,距xx縣城2公里,幅員面積20.9平方公里,轄12個(gè)行政村、103個(gè)社,有4300戶、15360人,耕地面積6192畝,其中,水田面積2436畝,林地面積13379畝,人均耕地面積0.4畝,森林覆蓋率達(dá)43%。鄉(xiāng)是革命老區(qū)根據(jù)地,屬淺丘帶沖積壩地貌,氣候溫和,土質(zhì)肥沃。近年來(lái),鄉(xiāng)黨委政府高舉民主法制建設(shè)的旗幟,帶領(lǐng)鄉(xiāng)機(jī)關(guān)、學(xué)校,各行政村和企事業(yè)單位,努力開展法制建設(shè),大力推動(dòng)法制鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)建,在六五普法工作中取得了一定的成效。
一、明確工作重點(diǎn),做到有的放矢
1、堅(jiān)持普法同制度建設(shè)相結(jié)合,規(guī)范黨委政府的工作的秩序。相繼完善并制定了《黨委議事規(guī)則》、《黨務(wù)信息公開制度》、《黨委學(xué)習(xí)制度》、《黨員學(xué)習(xí)制度》、《黨員干部述職述廉制度》、《民主評(píng)議黨員制度》等一系列規(guī)章制度。
2、堅(jiān)持普法同人民調(diào)解相結(jié)合,為深化農(nóng)村法制宣傳教育拓展新途徑。鄉(xiāng)政府及各村民委員會(huì)相繼聘請(qǐng)落實(shí)了專職法律顧問(wèn),鄉(xiāng)小學(xué)校落實(shí)了專職法制校長(zhǎng)。
3、堅(jiān)持普法同村民自治相結(jié)合,為推進(jìn)村民自治發(fā)揮法制規(guī)范作用。
二、完善相關(guān)制度,保障法制創(chuàng)建工作
1、建立健全村民選舉制度推進(jìn)民主選舉,黨委政府要求各村嚴(yán)格按照《村民委員會(huì)組織法》、《省村民委員會(huì)選舉法》的規(guī)定,督促各村搞好村級(jí)組織換屆選舉工作。
2、實(shí)行重大決策制度,推進(jìn)民主決策。建立和完善了鄉(xiāng)黨委政府職責(zé)規(guī)定,黨員及群眾代表會(huì)議制度等,以制度規(guī)范政務(wù)民主決策。
3、指導(dǎo)完善村民自治章程和村規(guī)民約,推進(jìn)民主管理。
4、落實(shí)政務(wù)財(cái)務(wù)公開制度,推進(jìn)民主監(jiān)督。
三、推進(jìn)法治建設(shè),促進(jìn)全面發(fā)展
通過(guò)法制示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng),全面提高鄉(xiāng)干部的法律素質(zhì),進(jìn)而達(dá)到運(yùn)用法律手段做好各項(xiàng)事務(wù)的管理工作。能用法律武器來(lái)維護(hù)群眾和個(gè)人利益,形成良好的法治氛圍,為滿福壩的開發(fā)和全鄉(xiāng)的發(fā)展創(chuàng)建良好的民主法制環(huán)境,促進(jìn)物質(zhì)文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展。,男,漢族,1966年5月出生,人,中共黨員,大學(xué)學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)師。現(xiàn)任天然氣總公司黨委書記、總經(jīng)理。
總公司信息化建設(shè)在同志的帶領(lǐng)下,堅(jiān)持以科技帶動(dòng)生產(chǎn)和服務(wù),不斷提升企業(yè)的綜合實(shí)力,努力推進(jìn)城市燃?xì)?、城市公交、城市出租車、旅游等業(yè)務(wù)的數(shù)字化、信息化和自動(dòng)化。目前,總公司擁有oa辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)用友電算化管理系統(tǒng)、erp管理系統(tǒng)(含庫(kù)房管理平臺(tái)、物資供應(yīng)鏈管理平臺(tái)、合同管理平臺(tái)、質(zhì)量技術(shù)管理平臺(tái))、輸配氣scada調(diào)度系統(tǒng)、地埋管線gis采集系統(tǒng)、燃?xì)鉅I(yíng)銷系統(tǒng)、考勤管理系統(tǒng)、辦公區(qū)安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)、場(chǎng)站視頻安全監(jiān)控系統(tǒng)、城市公交出租車安全監(jiān)控和gpr定位系統(tǒng)、正在建設(shè)的智慧城市一卡通系統(tǒng)(古城一卡通)等一大批具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的信息化管理系統(tǒng)??偣驹谕镜膸ьI(lǐng)下,初步實(shí)現(xiàn)了體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及提高了企業(yè)管理效率和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
一、精心謀劃,構(gòu)建燃?xì)庑畔⑵脚_(tái)
同志上任后,以他特有的戰(zhàn)略眼光,提出了總公司信息化建設(shè)是促進(jìn)總公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面提高的一個(gè)重要突破口,是總公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此,他在總公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中把燃?xì)饨?jīng)營(yíng)、公交與出租車營(yíng)運(yùn)、旅行社經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)之一,通過(guò)幾年來(lái)的探索和調(diào)研,在他的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)總公司信息化建設(shè)進(jìn)行了總體規(guī)劃,分步實(shí)施,不斷持續(xù)改進(jìn)及優(yōu)化信息平臺(tái)的規(guī)劃。
為滿足總公司信息化建設(shè)的發(fā)展要求,他多次帶領(lǐng)總公司相關(guān)人員遠(yuǎn)赴材料供貨方、燃?xì)饨?jīng)營(yíng)、公交與出租車、旅行社等兄弟單位等進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研和考察,并根據(jù)總公司實(shí)際情況,成立了古城通信息中心,全面負(fù)責(zé)總公司信息化建設(shè)和智慧城市一卡通工程的建設(shè)。
在同志的帶領(lǐng)下,總公司信息化建設(shè)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,通過(guò)幾年來(lái)的探索和試運(yùn)行,以燃?xì)?、公交等業(yè)務(wù)信息化為突破口,以“智慧城市——古城一卡通”項(xiàng)目建設(shè)帶動(dòng)企業(yè)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平的提高,分期分段進(jìn)行了企業(yè)管理改進(jìn)和信息流程優(yōu)化,逐步實(shí)現(xiàn)了與先進(jìn)企業(yè)相當(dāng)?shù)男畔⒒芾硭?,為總公司?zhēng)取利益最大化,形成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,逐步構(gòu)建成了具有燃?xì)馓厣男畔⑵脚_(tái)。
二、整合資源,構(gòu)筑燃?xì)庑畔⒐芾?BR> 為確保總公司利益最大化,形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,同志始終站在高科技前沿,堅(jiān)持科技創(chuàng)新,提出了狠抓企業(yè)內(nèi)部信息管理,全面整合現(xiàn)有信息管理資源,強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制。
在燃?xì)鈽I(yè)務(wù)方面,他將原有的計(jì)量系統(tǒng)、分析系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、售氣系統(tǒng)、gis地理系統(tǒng)、oa辦公系統(tǒng)、視訊系統(tǒng)等八大系統(tǒng)整合,形成了川東北獨(dú)有的、符合企業(yè)自身特色的燃?xì)鈙cada系統(tǒng)。scada系統(tǒng)的運(yùn)用,不僅保證了總公司管網(wǎng)運(yùn)行信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、可靠性,而且滿足了對(duì)管網(wǎng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工和維護(hù)要求??偣旧a(chǎn)調(diào)度指揮中心通過(guò)采集到的運(yùn)行參數(shù),合理進(jìn)行調(diào)配,使整個(gè)輸配氣管網(wǎng)保持最佳的分布和平穩(wěn)狀態(tài),從而為用戶提供高質(zhì)量、高水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù),減少輸配氣過(guò)程中的供氣損耗,最大限度延長(zhǎng)管網(wǎng)的使用壽命,提高了天然氣管網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)效益。同時(shí),能最大限度地保證了輸氣管網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行,降低安全事故,避免氣量損失,保證了現(xiàn)場(chǎng)安全。近幾年,通過(guò)取得的現(xiàn)有燃?xì)饨?jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),總公司的燃?xì)饨?jīng)營(yíng)市場(chǎng)成功拓展到貴州、西藏、內(nèi)蒙古、云南等地,為總公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了更廣的平臺(tái)。
在燃?xì)怃N售方面,他改變了多年來(lái)的燃?xì)怃N售工作上門登記、收費(fèi)的程序,采用了ic卡直接繳費(fèi),通過(guò)這樣的方式,不僅讓燃?xì)庥脩艄?jié)省了排隊(duì)等候的時(shí)間,同時(shí)也為總公司節(jié)約了人力物力資源,使資源得到了優(yōu)化配置。
在材料庫(kù)房方面,他改變了傳統(tǒng)的人工管理庫(kù)房的歷史,采用了erp管理系統(tǒng)進(jìn)行智能庫(kù)房管理,促進(jìn)總公司更好的提升競(jìng)爭(zhēng)力,降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,提高了企業(yè)的管理水平,使總公司在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)了庫(kù)房數(shù)據(jù)管理的互聯(lián)互通。
在財(cái)務(wù)管理方面,他率先引進(jìn)并運(yùn)用了財(cái)務(wù)用友電算化管理系統(tǒng),改變財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理方法,提高財(cái)務(wù)管理工作效率,突破了原來(lái)財(cái)務(wù)管理的局限,實(shí)現(xiàn)了資源優(yōu)化的配置,為總公司決策提供了客觀的財(cái)務(wù)信息。
在公交與出租車方面,他決定引進(jìn)了現(xiàn)行比較成熟的gps定位監(jiān)控管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)拍照、防劫、防盜、定位、語(yǔ)音通信、智能調(diào)度、遠(yuǎn)程控制、車輛管理等功能,不僅大大節(jié)約了人力、物力,而且還有效地保護(hù)了駕駛員和乘客的安全。同時(shí)對(duì)公交原有車載刷卡系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)換代,將原有得m1卡升級(jí)為cpu卡,實(shí)行ic卡“古城通”和手機(jī)刷卡“翼機(jī)通”。在市民乘坐公交只需使用ic卡或者手機(jī),這樣不僅可以免除市民乘坐無(wú)人售票公交車時(shí)沒零錢的煩惱,方便快捷的乘車?yán)U費(fèi),還可以讓總公司避免因收到殘幣、假幣而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失,更方便統(tǒng)一化管理。
三、審時(shí)度勢(shì),引領(lǐng)燃?xì)庑畔l(fā)展
近年來(lái),隨著城市ic通卡信息技術(shù)的不斷發(fā)展和總公司各業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),同志審時(shí)度勢(shì),積極思考企業(yè)的發(fā)展方向及服務(wù)戰(zhàn)略,他針對(duì)城市ic通卡的跨行業(yè)、多領(lǐng)域、區(qū)域間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通等應(yīng)用手段,數(shù)次組織企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員通過(guò)對(duì)省內(nèi)、省外市場(chǎng)的調(diào)研和考察后,他毅然決定,利用企業(yè)服務(wù)群體的優(yōu)勢(shì),在燃?xì)?、公交等市?chǎng)引進(jìn)“智慧城市——古城一卡通”系統(tǒng)平臺(tái),以方便、快捷的服務(wù)戰(zhàn)略為燃?xì)?、公交等市?chǎng)打開現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)方式。
“古城一卡通”的建設(shè)應(yīng)用將城市公用事業(yè)各個(gè)行業(yè)統(tǒng)一起來(lái),采用一致的付費(fèi)方式,方便用戶消費(fèi)、提高運(yùn)營(yíng)企業(yè)的工作效率;在一定區(qū)域內(nèi),用戶持同一張ic卡能實(shí)現(xiàn)身份驗(yàn)證、流動(dòng)消費(fèi)支付、存儲(chǔ)各類信息等功能,達(dá)到“一卡在手,生活無(wú)憂”的總體目標(biāo)。同時(shí)“一卡通”建設(shè)既提升總公司管理能力和服務(wù)水平,又促進(jìn)總公司轉(zhuǎn)型發(fā)展。
目前,總公司“古城一卡通”系統(tǒng)平臺(tái)是全國(guó)唯一一家燃?xì)馄髽I(yè)開發(fā)并得以應(yīng)用,它的建設(shè)得到了國(guó)家住建部有關(guān)部門的認(rèn)可。
同志上任以來(lái),以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神,大氣謀事、大膽管事、高效成事、廉潔干事、短短幾年時(shí)間,在他的帶領(lǐng)下培養(yǎng)了一支心懷公眾、情系社會(huì)、誠(chéng)信守法、精心服務(wù)、預(yù)防為主、安全環(huán)保、優(yōu)質(zhì)高效、不懈進(jìn)取的企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)做出了卓越的貢獻(xiàn)。他曾榮獲“省杰出企業(yè)家”、“省安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人”和、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。
綜上所述,我們認(rèn)為同志已具備省企業(yè)信息化建設(shè)突出貢獻(xiàn)人評(píng)選條件,特推薦同志為企業(yè)信息化建設(shè)突出貢獻(xiàn)人物候選人。
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇十五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
xxx,女,xxx歲,本科學(xué)歷,現(xiàn)任xx農(nóng)商銀行xx支行業(yè)務(wù)主管。xx支行由于交通便利,xx市政府等政府單位,周邊社區(qū)又較多,所以工作任務(wù)極其繁重,她既是柜員,臨柜辦理各項(xiàng)日常儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),又肩負(fù)著支行
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看內(nèi)部控制管理及對(duì)公賬戶服務(wù)、賬目核查、報(bào)表報(bào)告的報(bào)送等日常工作。但她始終堅(jiān)持客戶至上的理念,認(rèn)真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,始終保持積極的工作態(tài)度,飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài),學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù),并且做到全年無(wú)休假,堅(jiān)守工作崗位。
一、積極營(yíng)銷,完成總行及支行分配的各項(xiàng)任務(wù)。20xx年完成儲(chǔ)蓄存款任務(wù)xx萬(wàn)元,目前從事著xx戶對(duì)公客戶的賬戶管理工作,完成客戶信息治理xx戶,日常辦理業(yè)務(wù)中,細(xì)心合規(guī)操作,連續(xù)幾個(gè)月保持授權(quán)無(wú)差錯(cuò),通過(guò)率100%。
二、勤學(xué)苦干,追求卓越,展現(xiàn)積極向上的風(fēng)貌。堅(jiān)持以學(xué)為本,通過(guò)學(xué)習(xí),鍛煉本領(lǐng),增強(qiáng)技能,成為本職工作和網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理能手,業(yè)務(wù)技能考試全部通過(guò),適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境,解決不斷出現(xiàn)的新情況、難問(wèn)題。由于xx支行客戶多、業(yè)務(wù)雜等實(shí)際工作特點(diǎn),該同志中午幾乎都是一兩點(diǎn)才能下班,更是需要經(jīng)常利用休息時(shí)間加班整理各項(xiàng)賬務(wù),完成各項(xiàng)工作。但她沒有怨言,還是堅(jiān)持每天做好工作,記錄下工作筆記。在對(duì)公賬戶管理方面,長(zhǎng)期協(xié)助支行負(fù)責(zé)人為對(duì)公客戶做好金融服務(wù),解決客戶各項(xiàng)問(wèn)題,對(duì)賬率長(zhǎng)期達(dá)到100%。
三、熱情服務(wù),真誠(chéng)贏得客戶。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)規(guī)范,用語(yǔ)禮貌,舉止得體,給客戶留下良好的印象。同時(shí)不斷豐富服務(wù)手段,為客戶提供管家式的賬戶服務(wù)和理財(cái)服務(wù),提供上門服務(wù)等人性化服務(wù)。平時(shí)總是提前到崗,以飽滿的熱情,迎接每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶。對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,竭力使每一位客戶高興而來(lái),滿意而去。努力為客戶提供全方位,周到,便捷,高效的服務(wù),以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得客戶的尊重和信任。
作為業(yè)務(wù)主管,她始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在日常的工作中,善于總結(jié)、虛心向單位同事學(xué)習(xí),把總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際操作中,有效提高工作效率。
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇一
我叫xxx,現(xiàn)年36歲,共青團(tuán)員,營(yíng)業(yè)部綜合柜員。自開展“四爭(zhēng)當(dāng)”活動(dòng)以來(lái),能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件精神,規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),并且能夠?qū)W以致用體此刻辦理每一筆業(yè)務(wù)中,透過(guò)學(xué)習(xí)使我找到了自我正確的價(jià)值去向與是非標(biāo)準(zhǔn),找準(zhǔn)了工作的立足點(diǎn),樹立對(duì)農(nóng)行改革的信心,增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的職責(zé)感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫忙。我的主要做法是:
一,認(rèn)真貫徹執(zhí)行“十七大”文件精神,學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》,學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為積分管理辦法》,堅(jiān)持每周天天學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)筆記達(dá)1500字,心得體會(huì)2篇。
二,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提升合規(guī)操作意識(shí)。“沒有規(guī)矩不成方圓”,身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力,學(xué)以致用,在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則,以《員工行為積分管理辦法》來(lái)約束自己,認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù)避免違規(guī)操作,并養(yǎng)成良好習(xí)慣,作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私廪r(nóng)行的窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,因此在臨柜工作中,我始終堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對(duì)待客戶。
三,有人曾說(shuō):播散一種思想收獲一種行為,播散一種行為收獲一種習(xí)慣,播散一種習(xí)慣收獲一種性格,播散一種性格收獲一種命運(yùn),播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標(biāo)和參照物,榜樣是一種向上的力量,是一面鏡子,是一面旗幟,我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團(tuán)員,能夠起到模范帶頭作用,自覺參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),掌握技能,并帶動(dòng)大家一齊學(xué)習(xí),提高大家的整體素質(zhì),使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高,能夠適應(yīng)各崗位的變化要求,適應(yīng)農(nóng)行發(fā)展變化的要求。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮。當(dāng)前農(nóng)行面臨著新形勢(shì),新戰(zhàn)略和新要求,股份制改革工作即將正式啟動(dòng),服務(wù)“三農(nóng)”的各項(xiàng)工作取得了明顯成效,業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理正實(shí)施推進(jìn),內(nèi)部體制機(jī)制改革不斷深化,全面風(fēng)險(xiǎn)管理體制系統(tǒng)初見成效,這樣對(duì)我們一線員工的要求會(huì)越來(lái)越高,所以今后還得繼續(xù)努力,從本身做起,從本崗位做起,從細(xì)節(jié)做起,始終如一地學(xué)習(xí)和踐行《行為守則》和制度,為農(nóng)行的完美明天盡職盡責(zé),盡心盡力!
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
大家好!我是xx支行的行長(zhǎng),今天向大會(huì)匯報(bào)我們支行全體員工發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的工作情況,對(duì)其中存在的不足之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,多提寶貴意見。
xx支行地處在貧窮、邊遠(yuǎn)的土家山寨,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)相比其他支行困難較大。在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)支行全體員工,按照上級(jí)行的工作精神和業(yè)務(wù)部署,發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,取得良好經(jīng)營(yíng)成績(jī)。截止到20xx年末,儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到xx億元,同比增長(zhǎng)xx萬(wàn)元;銷售理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)xx萬(wàn)元;代理保險(xiǎn)收入xx萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)xx萬(wàn)元;個(gè)人網(wǎng)銀發(fā)展xx戶,同比增長(zhǎng)xx戶;手機(jī)銀行客戶發(fā)展xx戶,同比增長(zhǎng)xx戶。
一是忠實(shí)履行自己的工作職責(zé),全面執(zhí)行支行的工作精神和決策部署,刻苦勤奮,盡心盡職工作,帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,取得良好成績(jī)作出貢獻(xiàn)。
二是圍繞工作目標(biāo)任務(wù),緊密結(jié)合自身崗位實(shí)際,積極參加支行組織開展的各項(xiàng)活動(dòng),踐行“我的崗位我負(fù)責(zé)、我在崗位您放心”,全面做好工作,努力完成任務(wù),促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
三是具有勤業(yè)務(wù)實(shí)精神,做到腳踏實(shí)地、勤奮努力工作,增強(qiáng)崗位責(zé)任心,勇于承擔(dān)責(zé)任,認(rèn)真做好每一件工作。
四是講究工作成果,按時(shí)正確、保質(zhì)保量完成工作任務(wù),做到日清月結(jié),努力實(shí)現(xiàn)工作的高效,取得經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
五是強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí),做到人在崗位一分鐘,辛勤工作60秒,提高工作效率和工作質(zhì)量,取得優(yōu)良工作成績(jī)。
發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,我要求支行全體員工抓住工作重點(diǎn),做到有的放矢,力爭(zhēng)取得工作成效。
一是堅(jiān)持存款是立行之本,以銀行卡為載體,積極銷售理財(cái)產(chǎn)品,努力增加保險(xiǎn)收入;要積極擴(kuò)大客戶群體,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),增加經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的覆蓋面,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
二是增強(qiáng)工作責(zé)任心,細(xì)致熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),打響支行服務(wù)品牌,增強(qiáng)支行的.社會(huì)影響力和對(duì)客戶的吸引力,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)各類業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三是制定經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展措施,責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人,使人人有壓力有動(dòng)力,積極發(fā)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),力爭(zhēng)取得良好業(yè)績(jī);同時(shí)健全內(nèi)部控制機(jī)制,增強(qiáng)員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng),切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力,杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。
在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,我決心“百尺竿頭更上一步”,在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)支行全體員工,以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐,積極拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù),力爭(zhēng)取得比20xx年更好的成績(jī),促進(jìn)我們銀行健康、持續(xù)發(fā)展。
我的發(fā)言完了,謝謝大家!
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇三
xx支行理財(cái)客戶經(jīng)理xx,立足本職崗位,認(rèn)真肯干,善于創(chuàng)新,剛剛?cè)胄袔啄瓯忝摲f而出,成為工商銀行的佼佼者。她曾多次被評(píng)為工商銀行總行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、最佳個(gè)人客戶經(jīng)理、優(yōu)秀青年、巾幗崗位標(biāo)兵和工商銀行xx省分行金融先進(jìn)工作者;被xx市政府授予市勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào),同時(shí)被評(píng)為xx市金融系統(tǒng)十佳崗位標(biāo)兵;及,還被全國(guó)金融總工會(huì)授予全國(guó)金融系統(tǒng)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?BR> 鑒于xx的突出表現(xiàn),工商銀行xx省分行營(yíng)業(yè)部在她所在的xx支行成立了以xx個(gè)人名字命名的“xx理財(cái)工作室”,專為工商銀行個(gè)人高端客戶提供理財(cái)咨詢及產(chǎn)品營(yíng)銷工作。面對(duì)著品牌帶來(lái)的壓力,xx意識(shí)到:必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù),要用新的理念、新的思路,達(dá)到新的境界。為此,她抓住一切機(jī)會(huì)汲取新的知識(shí),利用業(yè)余時(shí)間,刻苦鉆研理財(cái)業(yè)務(wù),提高自己的專業(yè)服務(wù)水平。,她光榮地成為中國(guó)境內(nèi)的第一批國(guó)際金融理財(cái)師。同時(shí),xx積極參與總行組織的技術(shù)比賽和崗位練兵等活動(dòng),在總行組織的兩屆技術(shù)比賽中她均獲得多項(xiàng)第一的好成績(jī)。
如今,xx以自己的誠(chéng)信與精湛的專業(yè)知識(shí)在行業(yè)內(nèi)樹起一面理財(cái)服務(wù)的旗幟。每一次為客戶出具理財(cái)策劃書之后,xx都會(huì)親自將策劃書做成演示文稿送到客戶手中,進(jìn)行詳細(xì)的分析和講解,并且在客戶接納策劃建議執(zhí)行的過(guò)程中,xx總是積極跟進(jìn)并做進(jìn)一步具體的售后服務(wù)。她還經(jīng)常發(fā)揮媒體等宣傳作用,大力宣傳和推廣工商銀行的理財(cái)服務(wù)品牌,以提高其市場(chǎng)知名度和影響力。
作為一名個(gè)人客戶經(jīng)理,xx的主要工作就是維護(hù)高端客戶并營(yíng)銷工商銀行的金融產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中,xx運(yùn)用自己淵博的理財(cái)知識(shí)吸引了許多高端客戶,她精心為他們?cè)O(shè)計(jì)理財(cái)方案,使他們的資金得到了合理的安排和使用,并使其成為我行的理財(cái)金賬戶客戶。
xx經(jīng)常對(duì)身邊的客戶經(jīng)理講,客戶經(jīng)理的工作就是這樣,沒有休息日,沒有節(jié)假日,要盡心盡力地為客戶服務(wù)。在她的帶領(lǐng)下,營(yíng)業(yè)室的客戶經(jīng)理都能做到忘我工作,時(shí)時(shí)以客戶的需求為中心。在一次行內(nèi)組織的向個(gè)人高端客戶贈(zèng)送意外保險(xiǎn)單的活動(dòng)中,xx帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)肩負(fù)起了為附近幾十個(gè)單位客戶送單的任務(wù)。那時(shí)正值隆冬季節(jié),xx和她的同事們連續(xù)半個(gè)月,奔忙在沈城的大街小巷。她們的行動(dòng)得到了客戶的好評(píng),同時(shí)也獲得了客戶的信任。在這個(gè)過(guò)程中,更多的客戶認(rèn)可了工商銀行的服務(wù),也接受了工商銀行的產(chǎn)品。通過(guò)辛苦勞動(dòng),她們和客戶實(shí)現(xiàn)了雙贏。
在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位,接觸的都是各行各業(yè)的成功人士,難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對(duì)這些,xx都巧妙地化解開來(lái),潔身自好,保持了一名共產(chǎn)黨員的本色,樹立了行業(yè)典范。
通過(guò)xx專業(yè)誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)服務(wù),越來(lái)越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置,達(dá)到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給xx禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情,有的甚至直接把禮品或購(gòu)物卡送到了她手里……面對(duì)這種情況,xx沒有直接回絕客戶的好意,但她與客戶另外單獨(dú)約了見面時(shí)間,將禮品不露聲色地,原封不動(dòng)地歸還給客戶,然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度,并對(duì)客戶對(duì)自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過(guò)xx妥善的處理,這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品,而且對(duì)她比以前更加信任,更加尊敬了。這些小小的“插曲”沒有影響到她與客戶之間的感情,反而使她與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會(huì)真誠(chéng)地說(shuō),xx是他們可信賴的人!
曾經(jīng)有一位xx的客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理完取款業(yè)務(wù)后,將裝有100萬(wàn)日元的信封落在了柜臺(tái)上。在客戶離開不久,現(xiàn)金柜員和xx發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況。xx知道這名客戶是想到附近中行辦理結(jié)匯,如果客戶到目的地再發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況,一定非常著急,而且客戶年齡大身體又不太好……想到這里,xx顧不得多想,馬上與客戶聯(lián)系,但客戶電話沒人接聽,她馬上沖出銀行,與一道,同時(shí)按照兩個(gè)方向分別去追,終于在離銀行不遠(yuǎn)處追到了客戶。當(dāng)客戶拿到“失而復(fù)得”的現(xiàn)金時(shí),緊緊地握著xx的手,感動(dòng)說(shuō)不出話來(lái)。
作為工總行的一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,xx在做好自己本職工作同時(shí),還充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),擔(dān)任支行宣傳報(bào)道的重?fù)?dān),經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間協(xié)助組織黨團(tuán)活動(dòng);xx時(shí)刻不忘在莊嚴(yán)黨旗下曾留下的誓言,以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,臟活、累活總是爭(zhēng)著干,還經(jīng)常參加青年志愿者活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng);她還是個(gè)熱心腸,同事遇到困難,她都盡力幫助他們,以自己的真誠(chéng)感動(dòng)身邊的人,用自己的實(shí)際行動(dòng),樹立行業(yè)新風(fēng)。
這就是xx——一個(gè)在工作中勤奮好學(xué),永不滿足,敬業(yè)愛崗,兢兢業(yè)業(yè)奉獻(xiàn)在自己的平凡崗位上的年輕人,在向社會(huì)奉獻(xiàn)愛心過(guò)程中,她用自己的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌,一種行業(yè)正氣在她身上得到了具有新時(shí)代氣息的`嶄新詮釋。
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇四
“芳華”,一個(gè)多么富裕氣概氣派的詞語(yǔ)??!墨客說(shuō):“芳華是金秋曠野上的一株紅楓”。作家說(shuō):“芳華是一條奔馳的河道,流淌著高興與酸澀”。而我要說(shuō),芳華是一篇高大的樂章,一篇用生命、用豪情、用奉獻(xiàn)譜寫的樂章!
在我們身邊有許很多多的年青人,他們?cè)诒旧淼膷復(fù)ど习察o的奉獻(xiàn)著芳華,人行保衛(wèi)科的×××便是如許的人。
那一年,全省人行系統(tǒng)進(jìn)行保衛(wèi)技巧大比武,×××被抽調(diào)到市人行集訓(xùn)隊(duì)。當(dāng)時(shí)他年老的父切身患沉痾住在病院,為了參加此次比賽,×××決然離開了病塌上的父親。用他本身的話說(shuō):關(guān)鍵時(shí)候我×××不能掉鏈子”。在練習(xí)中,他每天都在右臂上纏滿沙槍,槍筒上墜塊磚頭,驕陽(yáng)下他臉色奕奕,任憑熾熱的陽(yáng)光刺痛他的肌膚,風(fēng)雨中他文風(fēng)不動(dòng),任何襲來(lái)的雨水沖刷他的面貌,他仍然精神奮起,英姿勃發(fā),好像一尊威風(fēng)凜冽的雕塑!
但是,就在比武即將鄰近的時(shí)候,×××的家里打來(lái)德律風(fēng),父親病危,讓他立刻歸去。這個(gè)悲傷的動(dòng)靜好像好天轟隆猛烈地動(dòng)撼著李大軍。他知道,垂危之際的父親多么想看到他心愛的兒子?。〉靼讕ьI(lǐng)和隊(duì)友們此時(shí)如今更必要他呀!為了集體聲譽(yù),為了不孤負(fù)同志們的.殷切盼望,他甘心舍小家而顧大家!因而,他隱瞞了這個(gè)動(dòng)靜,又連續(xù)投入到緊急的練習(xí)傍邊。在那健忘的日子里,×××安靜地蒙受著巨大的感情熬煎,他幾乎每天都徹夜難眠,他忘不了父親給他買過(guò)的糖葫蘆,忘不了父親給他挎上的小書包,忘不了父親那雙撫摩過(guò)他面貌的大手,忘不了父親那被光陰壓彎的脊梁……他好像聽到了父親在呼喚他的乳名,他好像看到了父親那慈愛的微笑,他再也把握不住本身的感情,不由得淚如淚下。而當(dāng)拂曉到來(lái)的時(shí)候,他仍然端起了槍,剛強(qiáng)地走進(jìn)了練習(xí)場(chǎng)。
彼蒼不負(fù)故意人,在此次比武中,×××以優(yōu)秀的成績(jī)榮獲全能冠軍。就在同志們喝彩高興,舉杯相慶的時(shí)候,×××的父親卻寂靜離開了人世。他來(lái)不敷與隊(duì)友分享成功的高興,就滿懷悲傷地踏上回家的路。他多么想再會(huì)父親最終一面?。〉?,當(dāng)他趕回到家里,父親尸體已經(jīng)掩埋了,他跪倒在父親的墳前,失聲痛哭,泣不可聲?!鞍职郑瑑鹤臃祦?lái)晚了,你為甚么不等等兒子呀!”他雙手捧著那早已被淚水打濕的聲譽(yù)證書,他要把這證書工機(jī)靈整地放在父親面前目今,讓他白叟家好好地看一看,讓他白叟家含笑鬼門關(guān)!
同志們,從×××的身上,我們看到了一名槍警衛(wèi)酷熱的芳華,感覺到了一名央行員工燃燒的豪情。
春季去了另有再來(lái)的時(shí)候,而芳華屬于我們只有一次,年青的朋儕們,讓芳華在我們的搏斗中開出最富麗的槍朵!讓芳華在我們的崗?fù)ど祥W爍最?yuàn)Z目標(biāo)光亮!讓芳華在我們的生命里永久保藏!
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇五
有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求,需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水。下面小編為大家搜集整理的銀行先進(jìn)個(gè)人
事跡材料
,希望大家喜歡!
孔海旺同志是北京市分行朝陽(yáng)北路支行的一名個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理,20xx年3月進(jìn)入建行工作,他工作努力,恪盡職守,樂于奉獻(xiàn),認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),不斷提高服務(wù)能力,從柜員做起,不久就成為支行的業(yè)務(wù)骨干,隨后被選拔到個(gè)人客戶經(jīng)理崗位,他勇于奉獻(xiàn)的工作精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)泥]儲(chǔ)銀行先進(jìn)事跡材料工作作風(fēng),不僅使他在營(yíng)銷方面取得了突出業(yè)績(jī),而且在20xx年“4.14”搶劫案中,臨危不懼,勇擒歹徒,表現(xiàn)突出,榮立北京市公安局授予的個(gè)人二等功稱號(hào)。
在工作中,孔海旺同志作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,不僅深入鉆研本崗業(yè)務(wù)知識(shí),而且認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)安保工作
規(guī)章制度
,對(duì)安防要點(diǎn)都力求透徹理解,對(duì)于總、分、支行下發(fā)的各項(xiàng)安全提示要求都嚴(yán)格落實(shí)到位,每次支行組織的安全預(yù)案演練,他都認(rèn)真對(duì)待,熟練掌握預(yù)案內(nèi)容和要點(diǎn),積極參加演練,為處置突發(fā)情況打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年4月14日,孔海旺在朝陽(yáng)北路支行當(dāng)班,17:03許,網(wǎng)點(diǎn)結(jié)束了一天的營(yíng)業(yè),已關(guān)門結(jié)賬。突然一男子來(lái)敲網(wǎng)點(diǎn)的門,稱其在白天辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候誤將銀行卡遺失在網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)廳之內(nèi),當(dāng)時(shí)孔海旺同志正在網(wǎng)點(diǎn)大廳,他保持高度的安全警惕性,沒有讓其進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)而是代其村鎮(zhèn)銀行先進(jìn)事跡材料尋找,經(jīng)過(guò)尋找沒有找到該男子所說(shuō)的東西,他于是通過(guò)門縫告訴了該男子,不料該男子突然趁開門溝通之際突然沖進(jìn)營(yíng)業(yè)廳,并從所背的斜挎包中抽出一把長(zhǎng)刀,刺向孔海旺,并試圖劫持他,此時(shí)孔海旺同志的第一反應(yīng)是遇到了搶劫,他臨危不懼,反應(yīng)迅速,不顧生命危險(xiǎn),緊抓住歹徒持刀的手腕,并試圖搶下他手中的長(zhǎng)刀,此時(shí)同事們立即報(bào)警并大喊抓歹徒分散其注意力,孔海旺趁機(jī)逃脫,窮兇極惡的歹徒見狀向他猛刺,他立即閃躲,機(jī)智的抄起椅子與在場(chǎng)的同事和保安員一起,不顧生命危險(xiǎn),默契配合,與歹徒進(jìn)行搏斗,并逐漸的向歹徒逼近,直至將歹徒逼向死角砸倒在地,歹徒被制服在地。
“程序正確、動(dòng)作規(guī)范,整個(gè)過(guò)程毫無(wú)紕漏,可以作為成功防搶劫的經(jīng)典案例。”這是北京市公安局朝陽(yáng)分局在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)此次防搶劫案件做出的評(píng)價(jià)。北京市公安局為表彰孔海旺同志不怕犧牲、保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全不受侵犯的英勇行為,授予孔海旺個(gè)人二等功,并由他代表建設(shè)銀行向金融工作者先進(jìn)事跡材料全市金融系統(tǒng)參會(huì)人員介紹了應(yīng)對(duì)和處置搶劫案件的體會(huì)。
廟頭鎮(zhèn)支行全體員工始終以客戶第一,服務(wù)至上,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為方便客戶,該行開通了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù),隨著社會(huì)的發(fā)展,電子產(chǎn)品的不斷更新,銀行柜臺(tái)已不能滿足客戶的需求,很多年輕的客戶更注重于網(wǎng)上交易,省時(shí)省力的購(gòu)物、轉(zhuǎn)賬、匯款、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等。因此,當(dāng)年輕客戶來(lái)辦理轉(zhuǎn)賬匯款,工作人員總是及時(shí)向客戶推薦該行網(wǎng)上銀行,轉(zhuǎn)賬打五折,還有手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)全免,這樣為客戶所想,為客戶提供更多的服務(wù)渠道,更方便快捷的服務(wù)方式。
社會(huì)新型養(yǎng)老保險(xiǎn)是該行代收付業(yè)務(wù),面對(duì)的大多數(shù)為老年客戶,老年客戶因年紀(jì)大,在辦理業(yè)務(wù)時(shí)有太多的不便,該行為這些老年客戶專門開了新型養(yǎng)老保險(xiǎn)專用窗口,有專人為這些客戶服務(wù),得到客戶的好評(píng)。用心服務(wù),服務(wù)圣上,這客戶提供更加優(yōu)質(zhì),快捷,便利農(nóng)行分行副行長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料的服務(wù)。
我于xx年參加工作,xx年入黨,是營(yíng)業(yè)所的一名柜員。
參加工作以來(lái),在支部領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同志們的精心指導(dǎo)下,刻苦努力,勤奮工作,始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想,默默的奉獻(xiàn)自己的青春,受到領(lǐng)導(dǎo)和金融工作者先進(jìn)事跡材料同志們的一致好評(píng)。勤奮學(xué)習(xí),加強(qiáng)理論武裝有堅(jiān)定的理想信念,堅(jiān)持學(xué)習(xí)和理解馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論。能自覺的用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝自己的頭腦。從工作實(shí)際出發(fā),以黨員
先進(jìn)性教育
活動(dòng)為動(dòng)力,認(rèn)真學(xué)習(xí)“十九大”精神,努力實(shí)踐“三個(gè)代表”做到“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講貢獻(xiàn)、講創(chuàng)新”。
金融工作說(shuō)到底是一個(gè)“錢”字,然而細(xì)究起來(lái),卻又不僅僅是一個(gè)“錢”字。農(nóng)業(yè)銀行把最廣泛的資金吸收為存款,同時(shí)又把最多的存款通過(guò)貸款發(fā)放出去,中間還有許多細(xì)小環(huán)節(jié),這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過(guò)程。為此,我在繁忙的工作之余,擠出時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研各項(xiàng)基本制度和操作規(guī)程,掌握了其基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì),并根據(jù)實(shí)際情況和自身特點(diǎn),認(rèn)真總結(jié),做到業(yè)務(wù)操作又快又準(zhǔn),事跡材料《銀行先進(jìn)個(gè)人申報(bào)材料參考》。
除了積極學(xué)習(xí)金融知識(shí),還積極參加國(guó)家認(rèn)可農(nóng)發(fā)行安寧市支行行長(zhǎng)個(gè)人事跡材料的學(xué)歷教育和職稱考試,取得了保險(xiǎn)代理資格證書,不斷提高自己的理論水平。
嚴(yán)于律己,樂于奉獻(xiàn)
在工作中時(shí)刻以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累,力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事,主動(dòng)承擔(dān)打掃辦公室的衛(wèi)生,每天提前半小時(shí)清掃。
春節(jié)期間是農(nóng)行全年資金組織工作的重中之重,身為一線柜員,發(fā)揚(yáng)犧牲奉獻(xiàn)精神,主動(dòng)放棄春節(jié)與家人團(tuán)聚的時(shí)間,認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù),保證了全所的資金組織工作圓滿完成。
從自身工作實(shí)際出發(fā),以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí),投入到工作當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),面對(duì)人民群眾;以優(yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答黨組織對(duì)我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨,永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)本色,始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持農(nóng)行中心支行個(gè)人事跡材料科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神,兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。
善于總結(jié),做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手
在一線柜臺(tái)積極做好信息采集工作,及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行總結(jié),提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
根據(jù)春節(jié)期間業(yè)務(wù)特點(diǎn),向領(lǐng)導(dǎo)提出對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,整合柜臺(tái)優(yōu)勢(shì),實(shí)行差異化服務(wù),保證了工作的順利開展,提高了工作的整體效益。
在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面,積極倡導(dǎo)人性化服務(wù),根據(jù)客戶的實(shí)際困難,打印出溫馨提示,給客戶帶來(lái)很大的方便。
立足本職,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu),但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性農(nóng)業(yè)銀行主任事跡材料指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。為此,利用自己是本地人的關(guān)系,親戚朋友比較多,主動(dòng)上門宣傳農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)品種,并且發(fā)動(dòng)親朋好友也成為農(nóng)行的義務(wù)宣傳員,大力宣傳農(nóng)行的特色產(chǎn)品,吸引了一大批客戶到我行開戶,今年僅親友介紹的存款就近百萬(wàn)。
我決心從自身工作實(shí)際出發(fā),以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力,對(duì)工作的全身心的投入,樹立堅(jiān)定的信心,面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn),把握人生方向,找準(zhǔn)人生坐標(biāo),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提高自身素質(zhì),積極投身農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中去,讓人生價(jià)值在農(nóng)業(yè)銀行改革中充分發(fā)揮和升華。
有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)。
我于20xx年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入我支行工作,成為我支行的一員。目前從事的是延安分行營(yíng)業(yè)部先進(jìn)事跡材料綜合柜員與大堂經(jīng)理的工作,短短2年時(shí)間,我已然從一個(gè)剛?cè)肼殘?chǎng)的新人轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的銀行人,優(yōu)秀的建行人。
從入行的那一刻起,我嚴(yán)格按照我行客戶至上注重細(xì)節(jié)的服務(wù)理念踐行與日常的工作中,希望自己能夠?yàn)榭蛻襞艖n解難,希望能為建行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。入行時(shí)便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經(jīng)理。我深知大堂經(jīng)理一職相對(duì)具有挑戰(zhàn)性。兩年時(shí)間里我不斷學(xué)習(xí)我行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新型業(yè)務(wù)知識(shí),向同事請(qǐng)教,認(rèn)真做好筆記。每天早晨最早到達(dá)支行,檢查宣傳資料是否擺放整齊,大廳的桌椅是否擺放有序,看到有不妥之處,細(xì)心整理,排放整齊,等一切安排就緒之后,一天的工作就正式開始了。當(dāng)客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳之后,我會(huì)主動(dòng)迎上前,熱情的詢問(wèn)客戶辦理什么業(yè)務(wù),將客戶引領(lǐng)到柜臺(tái)前或客戶理財(cái)中心辦業(yè)務(wù);當(dāng)營(yíng)業(yè)大廳客戶較多需要排隊(duì)較多時(shí),我會(huì)仔細(xì)了解給銀行先進(jìn)事跡材料
散文
客戶不同的業(yè)務(wù)需求,有效引導(dǎo)與分流客戶,第一時(shí)間滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。通過(guò)兩年的不斷學(xué)習(xí),我的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)技能得到不斷提升,贏得了客戶與同事的一致好評(píng)。
“客戶至上,注重細(xì)節(jié)”,這是建行始終踐行的服務(wù)理念,服務(wù)的目的是讓客戶滿意??赡苁巧瞄L(zhǎng)記憶的緣故,我總會(huì)準(zhǔn)確的稱呼出常來(lái)我行辦業(yè)務(wù)客戶的名字,這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美??蛻粢虼艘哺敢庠谖倚修k理業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶被問(wèn)到為什么會(huì)舍近求遠(yuǎn)前往我行來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),客戶變回會(huì)心的說(shuō):“在東興路建行辦業(yè)務(wù)感覺很貼心,因?yàn)槲覀冇屑业母杏X,舒服.”客戶的一番贊美是對(duì)我的最高肯定與表?yè)P(yáng)。兩年的臨柜實(shí)戰(zhàn)中,客戶的評(píng)價(jià)與表?yè)P(yáng)成為我不斷進(jìn)步的動(dòng)力。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方式、規(guī)范化操作流程、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)始終是我堅(jiān)持學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在不斷向目標(biāo)靠近的過(guò)程中,我會(huì)秉著“五心”為客戶服務(wù),即關(guān)心,耐心、用心,細(xì)心、貼心。關(guān)心客戶的人身與財(cái)產(chǎn)安全,耐心傾聽客戶的訴求,用心與客戶交流,細(xì)心發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,貼心為客戶辦理還沒一筆業(yè)務(wù),讓客戶來(lái)的安心,走的開心。兩年期間,我以業(yè)務(wù)零差錯(cuò),零投訴贏得了全行同志的認(rèn)可與表?yè)P(yáng)并很村鎮(zhèn)銀行先進(jìn)事跡材料榮幸被省分行評(píng)選為優(yōu)秀員工。
客戶的滿意是我最大的快樂。能夠繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位上工作,為客戶服務(wù)是我最大的追求。在未來(lái)的工作中,我會(huì)再接再厲,按照建行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,腳踏實(shí)地的工作,毫無(wú)保留地付出,為建行的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量,為建行的宏偉藍(lán)圖繪出曼妙的彩虹。
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇六
在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位,接觸的都是各行各業(yè)的成功人士,難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對(duì)這些,xx都巧妙地化解開來(lái),潔身自好,保持了一名共產(chǎn)黨員的本色,樹立了行業(yè)典范。
通過(guò)xx專業(yè)誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)服務(wù),越來(lái)越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置,達(dá)到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給xx禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情,有的甚至直接把禮品或購(gòu)物卡送到了她手里……面對(duì)這種情況,xx沒有直接回絕客戶的好意,但她與客戶另外單獨(dú)約了見面時(shí)間,將禮品不露聲色地,原封不動(dòng)地歸還給客戶,然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度,并對(duì)客戶對(duì)自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過(guò)xx妥善的處理,這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品,而且對(duì)她比以前更加信任,更加尊敬了。這些小小的“插曲”沒有影響到她與客戶之間的感情,反而使她與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會(huì)真誠(chéng)地說(shuō),xx是他們可信賴的人!
曾經(jīng)有一位xx的客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理完取款業(yè)務(wù)后,將裝有100萬(wàn)日元的信封落在了柜臺(tái)上。在客戶離開不久,現(xiàn)金柜員和xx發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況。xx知道這名客戶是想到附近中行辦理結(jié)匯,如果客戶到目的地再發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況,一定非常著急,而且客戶年齡大身體又不太好……想到這里,xx顧不得多想,馬上與客戶聯(lián)系,但客戶電話沒人接聽,她馬上沖出銀行,與同志一道,同時(shí)按照兩個(gè)方向分別去追,終于在離銀行不遠(yuǎn)處追到了客戶。當(dāng)客戶拿到“失而復(fù)得”的現(xiàn)金時(shí),緊緊地握著xx的手,感動(dòng)說(shuō)不出話來(lái)。
作為工總行的一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,xx在做好自己本職工作同時(shí),還充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),擔(dān)任支行宣傳報(bào)道的重?fù)?dān),經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間協(xié)助組織黨團(tuán)活動(dòng);xx時(shí)刻不忘在莊嚴(yán)黨旗下曾留下的誓言,以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,臟活、累活總是爭(zhēng)著干,還經(jīng)常參加青年志愿者活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng);她還是個(gè)熱心腸,同事遇到困難,她都盡力幫助他們,以自己的真誠(chéng)感動(dòng)身邊的人,用自己的實(shí)際行動(dòng),樹立行業(yè)新風(fēng)。
代青年的精神風(fēng)貌,一種行業(yè)正氣在她身上得到了具有新時(shí)代氣息的嶄新詮釋。
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇七
我于20xx年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入我支行工作,成為我支行的一員。目前從事的是延安分行營(yíng)業(yè)部先進(jìn)事跡材料綜合柜員與大堂經(jīng)理的工作,短短2年時(shí)間,我已然從一個(gè)剛?cè)肼殘?chǎng)的新人轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的銀行人,優(yōu)秀的建行人。
從入行的那一刻起,我嚴(yán)格按照我行客戶至上注重細(xì)節(jié)的服務(wù)理念踐行與日常的工作中,希望自己能夠?yàn)榭蛻襞艖n解難,希望能為建行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。入行時(shí)便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經(jīng)理。我深知大堂經(jīng)理一職相對(duì)具有挑戰(zhàn)性。兩年時(shí)間里我不斷學(xué)習(xí)我行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新型業(yè)務(wù)知識(shí),向同事請(qǐng)教,認(rèn)真做好筆記。每天早晨最早到達(dá)支行,檢查宣傳資料是否擺放整齊,大廳的桌椅是否擺放有序,看到有不妥之處,細(xì)心整理,排放整齊,等一切安排就緒之后,一天的工作就正式開始了。當(dāng)客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳之后,我會(huì)主動(dòng)迎上前,熱情的詢問(wèn)客戶辦理什么業(yè)務(wù),將客戶引領(lǐng)到柜臺(tái)前或客戶理財(cái)中心辦業(yè)務(wù);當(dāng)營(yíng)業(yè)大廳客戶較多需要排隊(duì)較多時(shí),我會(huì)仔細(xì)了解給銀行先進(jìn)事跡材料散文客戶不同的業(yè)務(wù)需求,有效引導(dǎo)與分流客戶,第一時(shí)間滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。通過(guò)兩年的不斷學(xué)習(xí),我的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)技能得到不斷提升,贏得了客戶與同事的一致好評(píng)。
“客戶至上,注重細(xì)節(jié)”,這是建行始終踐行的服務(wù)理念,服務(wù)的目的是讓客戶滿意??赡苁巧瞄L(zhǎng)記憶的緣故,我總會(huì)準(zhǔn)確的稱呼出常來(lái)我行辦業(yè)務(wù)客戶的名字,這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美。客戶因此也更愿意在我行辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶被問(wèn)到為什么會(huì)舍近求遠(yuǎn)前往我行來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),客戶變回會(huì)心的說(shuō):“在東興路建行辦業(yè)務(wù)感覺很貼心,因?yàn)槲覀冇屑业母杏X,舒服。”客戶的一番贊美是對(duì)我的最高肯定與表?yè)P(yáng)。兩年的臨柜實(shí)戰(zhàn)中,客戶的評(píng)價(jià)與表?yè)P(yáng)成為我不斷進(jìn)步的動(dòng)力。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方式、規(guī)范化操作流程、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)始終是我堅(jiān)持學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在不斷向目標(biāo)靠近的過(guò)程中,我會(huì)秉著“五心”為客戶服務(wù),即關(guān)心,耐心、用心,細(xì)心、貼心。關(guān)心客戶的人身與財(cái)產(chǎn)安全,耐心傾聽客戶的訴求,用心與客戶交流,細(xì)心發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,貼心為客戶辦理還沒一筆業(yè)務(wù),讓客戶來(lái)的安心,走的開心。兩年期間,我以業(yè)務(wù)零差錯(cuò),零投訴贏得了全行同志的認(rèn)可與表?yè)P(yáng)并很村鎮(zhèn)銀行先進(jìn)事跡材料榮幸被省分行評(píng)選為優(yōu)秀員工。
客戶的滿意是我最大的快樂。能夠繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位上工作,為客戶服務(wù)是我最大的追求。在未來(lái)的工作中,我會(huì)再接再厲,按照建行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,腳踏實(shí)地的工作,毫無(wú)保留地付出,為建行的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量,為建行的宏偉藍(lán)圖繪出曼妙的彩虹。
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇八
xxx同志,女,漢族,1960年9月出生,1987年11月入行,現(xiàn)任xxxx支行會(huì)計(jì)部綜合崗,助理會(huì)計(jì)師。2014年xx支行先進(jìn)工作者、2014年、2014年、2014年和2014年xx支行先進(jìn)工作者。
她雖沒有驚天動(dòng)地的豐功偉績(jī)和豪言壯語(yǔ),但憑著對(duì)金融事業(yè)的滿腔熱血,兢兢業(yè)業(yè),踏踏實(shí)實(shí),以強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和實(shí)事求是的工作態(tài)度在本職崗位上開拓出了一片自我的新天地,找準(zhǔn)了自我的人生坐標(biāo),這就是農(nóng)發(fā)行xx支行會(huì)計(jì)出納部xxx同志。她今年53歲,高中學(xué)歷,此刻xx支行會(huì)計(jì)出納部綜合崗位工作。1987年進(jìn)入農(nóng)村金融戰(zhàn)線,先后在出納崗、記賬復(fù)核崗、綜合管理等崗位工作。她立足本職,認(rèn)真履行職責(zé),不斷開拓創(chuàng)新,始終以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,二十五個(gè)春秋如一日,辛勤耕耘在基層行平凡的工作崗位上,實(shí)現(xiàn)著她的人生價(jià)值,也為平凡崗位、一線職工樹立了典范。
“非學(xué)無(wú)以廣才,非學(xué)無(wú)以培智”,該同志始終把學(xué)習(xí)作為做好本職工作的首要條件,精益求精,孜孜不倦。她不僅僅勤于學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識(shí),還利用工作業(yè)余,深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各類經(jīng)濟(jì)、金融、文藝等各方面的理論和知識(shí),不斷充實(shí)自我。同時(shí),為進(jìn)一步提高自我的知識(shí)層次,彌補(bǔ)專業(yè)知識(shí)上的不足,她還參加了電算化會(huì)計(jì)證資格學(xué)習(xí),并取得??莆膽{、電算化會(huì)計(jì)資格證書。她根據(jù)工作崗位職責(zé)的需要,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)法》、《支付結(jié)算辦法》、《票據(jù)法》等法規(guī)制度,并以會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)為基礎(chǔ),全面學(xué)習(xí)了財(cái)會(huì)各項(xiàng)基本操作規(guī)程,異常是綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線運(yùn)行以來(lái),應(yīng)對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),能夠勇于理解挑戰(zhàn),從頭學(xué)起,勤學(xué)苦練,反復(fù)捉摸,并虛心向年輕同事請(qǐng)教,使自我在較短的時(shí)間內(nèi)掌握了各項(xiàng)系統(tǒng)的操作技能,很快便做到了精通業(yè)務(wù)知識(shí)和操作程序,成為了本職工作的行家里手。更可貴的是,該同志能把所學(xué)知識(shí)和實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),根據(jù)平時(shí)工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)提出了有實(shí)踐價(jià)值的意見,充分發(fā)揮了一名業(yè)務(wù)骨干的作用。該同志工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,多次被分行和支行評(píng)為先進(jìn)工作者,獲得xx市百萬(wàn)女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)優(yōu)秀個(gè)人稱號(hào)。
“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是她案頭上的工作座右銘。作為農(nóng)發(fā)行基層行一線臨柜人員,她始終堅(jiān)持踏實(shí)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),為了更好地適應(yīng)工作,長(zhǎng)期利用休息時(shí)間勤練、苦練基本功,拜技術(shù)能手為師,虛心求教。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年累月的勤學(xué)苦練,在單指單張點(diǎn)鈔、翻打傳票、珠算、計(jì)算機(jī)操作等方面練就了一手過(guò)硬的本領(lǐng),為保質(zhì)保量完成臨柜工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。并在xx市分行組織的會(huì)出業(yè)務(wù)技能比賽中獲得“翻打憑條”、“單指單張點(diǎn)鈔”第一名,在xx區(qū)珠算技術(shù)比賽獲得全能第二名,在xx市金融行業(yè)“崗位技能操作能手”比賽獲得點(diǎn)鈔第一名等優(yōu)異成績(jī)。
該同志自入行以來(lái),一向在營(yíng)業(yè)室一線工作,無(wú)論在任何崗位,她都干一行,愛一行,精一行。
(一)切實(shí)做好柜面監(jiān)督
該同志按照會(huì)計(jì)出納工作規(guī)范化、精細(xì)化管理要求,建立健全了各項(xiàng)會(huì)出柜面監(jiān)督登記簿,較好地發(fā)揮了會(huì)計(jì)工作把關(guān)堵口作用。經(jīng)手的日常業(yè)務(wù)均嚴(yán)格審核、及時(shí)處理,做到賬務(wù)日清月結(jié),核算質(zhì)量到達(dá)了“五無(wú)六相符”。該同志耐心細(xì)致處理柜面業(yè)務(wù),不以任何理由壓票和任意退票,往帳業(yè)務(wù)及時(shí)發(fā)送,來(lái)帳業(yè)務(wù)及時(shí)解付,對(duì)收到的查詢、退回申請(qǐng)、止付申請(qǐng)、撤銷申請(qǐng)等業(yè)務(wù)均及時(shí)回復(fù),不僅僅受到客戶好評(píng),也得到上級(jí)行的充分肯定。尤其對(duì)關(guān)系資金風(fēng)險(xiǎn)的電子匯劃業(yè)務(wù),以絕對(duì)準(zhǔn)確、不出任何差錯(cuò)作為自我的工作目標(biāo),均嚴(yán)格認(rèn)真審核辦理。去年,共處理往賬業(yè)務(wù)180多筆,來(lái)賬業(yè)務(wù)210多筆,金額3億元;辦理支票業(yè)務(wù)240多筆,金額達(dá)2億元;辦理同城票據(jù)業(yè)務(wù)110多筆,金額2億元,總業(yè)務(wù)量到達(dá)9100多筆,未出現(xiàn)任何差錯(cuò)和職責(zé)事故,保證了資金的安全。
(二)切實(shí)做好結(jié)算賬戶管理
該同志在主辦人民幣銀行結(jié)算賬戶管理和銀行結(jié)算賬戶年檢工作中,嚴(yán)格按照賬戶管理規(guī)定,認(rèn)真審核客戶開銷戶資料,保證了開銷戶手續(xù)合規(guī)合法;嚴(yán)格按照人民銀行和市分行要求開展賬戶年檢工作,及時(shí)收集相關(guān)年檢資料,認(rèn)真細(xì)致的從工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證及法定代表人或負(fù)責(zé)人身份信息進(jìn)行核實(shí),保證了賬戶年檢的有序進(jìn)行和客戶資料的及時(shí)更新;嚴(yán)格按照“一戶一檔”建立客戶賬戶檔案資料,保證了檔案資料了齊全完備。在人民銀行歷次賬戶檢查中,因賬戶管理規(guī)范有序,得到了人行的好評(píng)。
(三)切實(shí)做好柜面服務(wù)
營(yíng)業(yè)室作為農(nóng)發(fā)行的窗口,員工的一言一行都代表著農(nóng)發(fā)行的形象。在支行開展“女職工禮貌示范崗”和職業(yè)道德教育活動(dòng)過(guò)程中,該同志時(shí)刻以農(nóng)發(fā)行從業(yè)人員行為規(guī)范要求自我,積級(jí)參加金融職業(yè)道德教育,規(guī)范禮貌服務(wù)用語(yǔ),努力提高農(nóng)發(fā)行基層行“窗口”服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,在多年的一線工作中真誠(chéng)待客、精細(xì)服務(wù),始終面帶微笑熱情接待客戶,耐心解答疑問(wèn),帶同其他同事共同努力,為客戶營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)質(zhì)、禮貌、規(guī)范、高效的服務(wù)環(huán)境,同時(shí)也體現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行基層員工的良好精神風(fēng)貌。
的財(cái)會(huì)工作奉獻(xiàn)著如花的青春?!爸拘腥f(wàn)里者,不中道而輟”,該同志正是以持之以恒、嚴(yán)于律己的精神在農(nóng)發(fā)行基層一線崗位把自我的青春、熱血、智慧和勤奮進(jìn)取奉獻(xiàn)給農(nóng)發(fā)行這份神圣而光榮的事業(yè)。
農(nóng)發(fā)行xx支行xxx
20xx年xx月xx日
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇九
于1996年中專畢業(yè)后參加工作,曾先后在工行支行**辦事處、支行營(yíng)業(yè)部工作?,F(xiàn)任支行營(yíng)業(yè)部非現(xiàn)金柜員。參加工作十多年以來(lái),始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”為人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想,工作上,嚴(yán)格要求自己,始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,無(wú)論在任綜合柜員還是在市行任非現(xiàn)金柜員,都踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身的業(yè)務(wù)技能,努力把自己造就成為一名新時(shí)期“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的新型工行女員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù),受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
今年以來(lái),共識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(5千-5萬(wàn)元客戶)1200多戶,發(fā)展理財(cái)金66 戶;代售基金1300萬(wàn)元,人民幣理財(cái)產(chǎn)品 1600 萬(wàn)元;黃金 6000克;靈通卡新開戶7500戶,電子銀行開戶2800 戶;代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)800萬(wàn)元; 信用卡發(fā)卡300余張。
近年來(lái),新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù),使她深刻地認(rèn)識(shí)到,只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念,努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),煉就過(guò)硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工,始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù),她都率先及時(shí)學(xué)習(xí),掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。擔(dān)任非現(xiàn)金柜員以來(lái),她以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī),獲得了全行員工的高度認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求,她充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識(shí),學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,并自學(xué)了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書籍。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融市場(chǎng),一刻不敢松懈學(xué)習(xí)思想,在加強(qiáng)自我“充電”的同時(shí),她只能在休息日參加函授班的學(xué)習(xí),然后再利用每天下班后的時(shí)間自學(xué)。由于她丈夫常年在外地工作,還要承擔(dān)起照顧孩子氣的重任,所以經(jīng)常學(xué)習(xí)到深夜。正是依靠這種頑強(qiáng)的毅力,通過(guò)幾年的學(xué)習(xí),她順利完成了學(xué)業(yè),以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧撕诒究莆膽{,還通過(guò)自學(xué)取得了審計(jì)資格證書,在努力提高學(xué)歷層次外,她還苦練業(yè)務(wù)技能,在市行舉行的業(yè)務(wù)技能大賽中多次取得總分第一名的好成績(jī),全面提升了自身的素質(zhì),迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。
長(zhǎng)期以來(lái)不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高自身思想認(rèn)識(shí),并積極的向黨組織靠攏,在各方面的磨練下,她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng),文化水平高的新世紀(jì)工行女職工。
隨著工行改革的深入,規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施,對(duì)銀行最前沿的柜員,提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。
工作中,她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系,并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問(wèn)題,功夫不負(fù)苦心人,今年她成功營(yíng)銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶,電話銀行30戶,待發(fā)工資10戶,代發(fā)工資戶月交易量上1000萬(wàn),為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
要做好工作,僅僅有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力是不夠的,還要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。一次,有一位在該行開戶的理財(cái)金客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),見排隊(duì)很長(zhǎng)無(wú)法立即辦理便大發(fā)脾氣,認(rèn)為自己沒有享受到貴賓服務(wù)。當(dāng)時(shí)主任出發(fā)在外,雖然客戶不在柜臺(tái)前,見狀立即將客戶迎入大戶室,為其倒了一杯水,請(qǐng)其稍等片刻,待自己手中對(duì)公批量帳記完后就為其辦理,平息了客戶的怒火。此后,該客戶多次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),都受到了熱情接待。 “投之以桃、報(bào)之以李”,責(zé)任心贏得了客戶,客戶主動(dòng)提出轉(zhuǎn)入100萬(wàn)元存款。
在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中,一直堅(jiān)持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務(wù)工作,并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù),以飽滿的熱情,迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶,對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動(dòng)他們,竭力使每一位客戶高興而來(lái),滿意而去。去年,有一個(gè)單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),丈夫長(zhǎng)期在外地工作,家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子,有一天她來(lái)辦完業(yè)務(wù)因?yàn)槊χ雍⒆?,結(jié)果把裝有空白支票、印鑒章、20xx多元現(xiàn)金的文件夾丟在了填憑條桌上,發(fā)現(xiàn)后,立即通知了大堂經(jīng)理,并抓緊聯(lián)系該客戶,20分鐘后,客戶幾乎是用沖刺的速度回到了網(wǎng)點(diǎn),當(dāng)向她舉起那個(gè)熟悉的文件夾,該客戶長(zhǎng)長(zhǎng)出了一口氣,連聲道謝。從此,她成為工行最忠誠(chéng)的客戶之一。
市行營(yíng)業(yè)部工作緊張,業(yè)務(wù)量大,每天早7點(diǎn)半就來(lái)到單位,晚上通常要在19點(diǎn)以后才能下班,一天的工作時(shí)間近十二個(gè)小時(shí)。每年的“元旦”、“五一”、“國(guó)慶”等法定節(jié)假日,是親人團(tuán)聚、共享天倫的日子,她主動(dòng)放棄了休假,依然堅(jiān)守崗位。幾年來(lái),沒有真正的完整地度過(guò)一個(gè)“元旦“、”五一“、”國(guó)慶“。即使是平時(shí)的休息日,只要工作需要,總是隨叫隨到,沒有任何一句怨言,她始終認(rèn)為,要珍惜自己的工作崗位,作為一名職員,做好自己的工作是天職。作為一個(gè)女人、妻子、母親、女兒,承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上,她把砝碼總是放在事業(yè)上,用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導(dǎo)信任和員工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作,孩子的生活和教育問(wèn)題就成了最大的難題。由于網(wǎng)點(diǎn)7:30上班,為不耽誤工作,無(wú)論春夏秋冬,嚴(yán)寒酷暑,都是早早把孩子叫醒, 用披星戴月來(lái)形容一點(diǎn)都不過(guò)分。下午放學(xué),孩子餓了,只能自己吃點(diǎn)方便面,與其他母親一樣疼愛自己的孩子,所以每提起這些,總有一種對(duì)兒子的愧疚。今年春天,兒子做了扁桃體摘除手術(shù),在兒子做完手術(shù)的第二天,望著孩子腫脹的小臉,心痛得掉下了眼淚,但此時(shí),正值旺季業(yè)務(wù)競(jìng)賽關(guān)鍵時(shí)候,因?yàn)閱挝蝗耸志o張,硬是把孩子托付給父母后就來(lái)到單位上班。這種敬業(yè)奉獻(xiàn)精神贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊同。
兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,得到了客戶、市行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng),在市行進(jìn)行的民主評(píng)議中,得分多次名列前茅,被市行評(píng)為先進(jìn)工作者,連續(xù)多年考核評(píng)為優(yōu)秀員工,并獲得了泰安分行的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海。展望工行改革發(fā)展前景,倍受鼓舞,充滿信心。努力學(xué)習(xí),勤于思考,銳意創(chuàng)新,全面提升自身素質(zhì),為工行的改革發(fā)展獻(xiàn)出自己的才智,是該同志不懈的追求。一個(gè)平凡、默默無(wú)聞的女職工,憑著無(wú)私奉獻(xiàn)的精神和對(duì)工行事業(yè)執(zhí)著的追求,踏著時(shí)代的節(jié)拍,奏出了美麗的華彩樂章,她義無(wú)反顧地在工行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘,向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇十
材料【完整版】
,供大家參考。
我于
2014年2月到xxx銀行工作,現(xiàn)任xxx支行客戶經(jīng)理,8年來(lái),在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)和刻苦努力,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的首肯,先后三次評(píng)為xxx銀行xxx分行“先進(jìn)個(gè)人”。
學(xué)習(xí)是人類進(jìn)步的階梯。只有不斷學(xué)習(xí),才能走在時(shí)代的前面。
8年來(lái),我始終堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)政治思想理論,努力提高政治思想覺悟,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策,積極分行各項(xiàng)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),緊密結(jié)合自己的工作實(shí)際,將其思想充分融入到自身工作當(dāng)中,不斷充實(shí)自己。作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理,對(duì)知識(shí)的渴望,讓我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)始終放在首位,我不斷地學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)市場(chǎng)、學(xué)財(cái)務(wù)、學(xué)數(shù)據(jù)、學(xué)分析,不斷要求自己能夠更為熟悉對(duì)公客戶經(jīng)理的崗位職責(zé),以便為客戶拓展和更好地為客戶服務(wù)而努力。
在崗就要愛崗,愛崗就要敬業(yè),這是我的職業(yè)理念。我時(shí)刻以行規(guī)行紀(jì)為工作準(zhǔn)則,工作中我始終堅(jiān)持原則,秉公辦事,時(shí)刻把銀行利益擺在工作的第一位。對(duì)經(jīng)手的每筆業(yè)務(wù),我都能夠始終做到一絲不茍,對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)逐一掌握,努力做到考慮問(wèn)題全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。面對(duì)客戶的工作,我始終堅(jiān)持做一個(gè)有心人,及時(shí)捕捉到有用信息,發(fā)掘企業(yè)的信貸需求,為企業(yè)提供信貸支持。
2021年,為服務(wù)企業(yè)辦理了全額保證金的銀行承兌匯票xxx萬(wàn)元,拉動(dòng)支行日均存款xxx萬(wàn)元。同時(shí)狠抓貸款企業(yè)的貨款回籠,為了提高貨款歸行率,上門為企業(yè)辦理銀行承兌匯票的委托收款業(yè)務(wù),幫助企業(yè)填寫委托收款憑證,使用心服務(wù)不流于形式。通過(guò)多措并舉,多方努力,年末我管轄的企業(yè)日均存款達(dá)到了xxx萬(wàn)元,占支行全部日均存款的xx%。
“三勤”,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,時(shí)刻銘記客戶的需求就是我的工作,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶的過(guò)程中,能夠用心細(xì)致,把朋友情注入工作中。當(dāng)節(jié)日來(lái)臨,我會(huì)通過(guò)短信、電話、登門拜訪等方式及時(shí)向客戶送去祝福;
當(dāng)客戶生病時(shí),我會(huì)及時(shí)送去我的關(guān)心;
當(dāng)客戶遇到困難時(shí),我會(huì)竭盡所能提供幫助。通過(guò)日常點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)小事情,縮短銀企之間的距離,讓客戶
體會(huì)
到真情,真正地做到深入人心。在對(duì)客戶進(jìn)行貸前調(diào)查和貸款發(fā)放時(shí),為了加快業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度,不影響企業(yè)資金使用,經(jīng)常加班加點(diǎn),犧牲了很多業(yè)余時(shí)間、雙休日和假期。在上級(jí)行及支領(lǐng)導(dǎo)的支持下,8年來(lái),我負(fù)責(zé)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)每年都有一個(gè)新的突破,每年都有一個(gè)好的發(fā)展。2021年,客戶在我行的貸款從最初的xxx萬(wàn)元逐年增加到xxx萬(wàn)元。在為企業(yè)、單位服務(wù)的同時(shí),為我行貢獻(xiàn)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,真正達(dá)到了政銀企共贏的目的。
“客戶的需求就是我的工作”。幫助申報(bào)xxx市大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)有限公司xx億元,同時(shí)為了更好地得到了客戶的認(rèn)可,我積極將他行的票據(jù)業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)到我行辦理,全年共辦理票據(jù)業(yè)務(wù)xxx項(xiàng),帶動(dòng)存款xxx億元。xxx百靈企業(yè)集團(tuán)制藥股份有限公司作為一家上市公司,也是我行的重點(diǎn)營(yíng)銷客戶,我時(shí)時(shí)刻刻地注重研究xxx情況,注意xxx市場(chǎng)動(dòng)態(tài),了解xxx的需要和要求,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,與總行評(píng)審辦不斷進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),最后,成功給xxx續(xù)授信4億。xxxxxx有限公司是一家新企業(yè),也是支行的重點(diǎn)客戶,我深知只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益,在為xxxxxx有限公司辦理實(shí)際業(yè)務(wù)時(shí),我都沖鋒在第一線,在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供方便,靈活、個(gè)性化、快捷的服務(wù),由于服務(wù)熱心、貼心,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的通力協(xié)作下,為xxx有限公司爭(zhēng)取到了3億的授信額度。
,確實(shí)樹立自己正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀,團(tuán)結(jié)干事,和諧共事,按章辦事,講操守,重品行,始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求,杜絕以貸謀私、以權(quán)謀私等現(xiàn)象的發(fā)生。
工作
中我始終嚴(yán)格要求自己,以身作則,做到言行自律,一切照章辦事。嚴(yán)以律己,寬以待人,與同事真誠(chéng)相待,和睦相處,努力營(yíng)造人人心情舒暢、生動(dòng)活潑、積極性和創(chuàng)造性都能夠得到發(fā)揮的工作氛圍。
“奉獻(xiàn)不言苦,追求無(wú)止境”,是我作為一名客戶經(jīng)理對(duì)行業(yè)價(jià)值的追求。在今后工作中,我將以更加飽滿的工作熱情積極投入客戶服務(wù)工作當(dāng)中,以自身的形象帶給客戶一個(gè)全新的形象,讓群眾對(duì)我行認(rèn)可,對(duì)我行的服務(wù)認(rèn)可,讓他們始終相信,信任我們就意味著放心、安心。
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇十一
xx,男,中國(guó)共產(chǎn)黨黨員,同志在年來(lái)到工商銀行工作,同志對(duì)自己進(jìn)行嚴(yán)格要求和自我鞭策,使他迅速地從一名普通的銀行員工成長(zhǎng)為一名基層管理人員。作為一名基層行領(lǐng)導(dǎo)干部,多年來(lái),同志始終堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),十分注重知識(shí)的更新,充分利用業(yè)余時(shí)間和崗位鍛煉的機(jī)會(huì),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),敏銳洞察當(dāng)前形勢(shì),準(zhǔn)確把握時(shí)代脈搏,不斷增強(qiáng)做好本職工作的`能力。
一、積極開展思想政治教育,提高干部職工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。
在日常工作中,該同志注重培養(yǎng)全行職工愛黨愛行、愛崗敬業(yè)的精神,培養(yǎng)干部職工艱苦奮斗、廉潔奉公的高尚品德和開拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),使他們確立正確的理想信念。深刻領(lǐng)會(huì)和貫徹全國(guó)金融工作會(huì)議精神,服務(wù)意識(shí)不斷強(qiáng)化,工作作風(fēng)不斷改進(jìn)。對(duì)待客戶,各部門都做到熱情接待、快捷服務(wù),辦事效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
二、充分發(fā)揚(yáng)民主,搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
多年以來(lái),同志始終堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主,從工作指導(dǎo)思想的確立,到工作措施的制定,從干部的選拔任用,到重要計(jì)劃任務(wù)安排及財(cái)務(wù)管理等大家普遍關(guān)心、敏感的問(wèn)題,他都堅(jiān)持充分發(fā)揚(yáng)民主,吸收班子成員的意見,民主決策,使個(gè)人意圖變?yōu)榇蠹覟橹畩^斗的意愿。給整個(gè)班子營(yíng)造了不論大事小事都真誠(chéng)相待、默契配合、團(tuán)結(jié)一心、寬松和諧的工作氛圍,有效地促進(jìn)了班子內(nèi)部的團(tuán)結(jié),使班子團(tuán)結(jié)干事的效率和群眾的信任和擁護(hù)度大大提高。
三、營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,調(diào)動(dòng)干部的工作積極性和創(chuàng)造性。
既要完成上級(jí)行的任務(wù),又要使每個(gè)同志健康成長(zhǎng),整體素質(zhì)不斷提高。本著這個(gè)宗旨,同志從改善營(yíng)業(yè)環(huán)境著手,在東川支行擔(dān)任行長(zhǎng)期間,他在經(jīng)費(fèi)較為緊張的條件下,千方百計(jì)節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)和爭(zhēng)取上級(jí)行支持,一方面利用有限的經(jīng)費(fèi)綠化美化了支行各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境,另一方面帶領(lǐng)支行工會(huì)加強(qiáng)對(duì)辦公環(huán)境的檢查和處罰力度,使整個(gè)支行辦公面貌煥然一新。其次,他還充分發(fā)揮支行工青婦的作用,在全行開展了持之以恒的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及全民健身活動(dòng),形成了良好的工作作風(fēng),創(chuàng)造了廉潔高效的工作環(huán)境,使全行廣大干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性得到進(jìn)一步發(fā)揮。
四、突出抓基層、抓載體、抓陣地建設(shè),促進(jìn)黨建精神文明向深度廣度延伸。
1、注重發(fā)揮載體作用。在同志的工作思路中,黨務(wù)工作要注重“三抓”:一是抓基層,依靠基層組織,充分發(fā)動(dòng)群眾,把黨建工作重心下移,把任務(wù)落到實(shí)處;二是抓載體,就是精心設(shè)計(jì)活動(dòng)方式,多開展群眾歡迎、群眾便于參與、群眾喜聞樂見的創(chuàng)建活動(dòng);三是抓陣地,就是要充分發(fā)揮各種宣傳手段在精神文明建設(shè)中的重要作用,把各類文化活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)成為傳播精神文明的陣地,營(yíng)造有利于加強(qiáng)文明建設(shè)的良好氛圍。
2、以各類“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),樹典型、建示范。同志抓黨務(wù)工作實(shí)實(shí)在在,各項(xiàng)工作有突破、有起色。為了把支行各項(xiàng)工作做好,他經(jīng)常深入基層調(diào)研,了解職工在工作中的困難,并積極加以解決。同時(shí)積極捕捉對(duì)業(yè)務(wù)有利的信息,把工作做朝前、做在先。在他的帶領(lǐng)下,全行干群齊心協(xié)力,“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)取得明顯成效,營(yíng)造出良好的軟硬環(huán)境,有力地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展?,F(xiàn)在黨員干部之間都形成了你追我趕、共同進(jìn)步的局面,各項(xiàng)工作也贏得了各級(jí)行的廣泛關(guān)注和高度評(píng)價(jià)。東川支行的喜人變化,就是一個(gè)極佳的佐證。
五、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,不斷提高工作質(zhì)量和效率。
同志從建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,提高干部自身素質(zhì)入手,著力整個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)。根據(jù)工作需要,支行制定了“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制”、“財(cái)務(wù)管理辦法”、“學(xué)習(xí)制度”、“黨組班子議事制度”、“政務(wù)公開”等一系列接受群眾監(jiān)督和自我約束的制度。由于強(qiáng)化了制度建設(shè),使支行在各科室、各環(huán)節(jié)的管理都有章可循,增強(qiáng)了干部依法辦事的自覺性,既保持了干部自身的廉潔,又塑造了良好的外部形象,工作質(zhì)量和效率不斷提高。
六、愛崗敬業(yè),廉潔自律,公道正派,勤奮工作。
同志深深理解到,帶好隊(duì)伍,做好工作,領(lǐng)導(dǎo)的自身素質(zhì)是關(guān)鍵。他經(jīng)常警惕自己,要正確對(duì)待黨和人民賦予的權(quán)力和榮譽(yù)。要對(duì)得起共產(chǎn)黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部的稱號(hào),要對(duì)得起和自己一道工作的同志,要對(duì)得起群眾,做到為事業(yè)、為同志、為群眾干一行愛一行,干一天事盡一天職。由于改革,同志到東川支行上任的時(shí)候,該行的在職人數(shù)比改革前少了近一半,人手少、工作量大,困難和壓力都極大。在這種情況,他作為主要領(lǐng)導(dǎo)干部,以身作則,加班加點(diǎn)工作,充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性,相互協(xié)調(diào)配合,使該行業(yè)務(wù)工作有條不紊地開展,并在年底出色地完成了各項(xiàng)任務(wù),扭轉(zhuǎn)了東川支行虧損的局面。同時(shí),他經(jīng)常反思自己,不斷吸取在工作期間的失誤與教訓(xùn),使該行形成了不畏難、不扯皮、不爭(zhēng)功、不諉過(guò),協(xié)調(diào)良好的作風(fēng),工作效率不斷提高,取得較好的成績(jī),得到營(yíng)業(yè)部黨委級(jí)班子的一致肯定。
七、率先垂范、執(zhí)政為民。
長(zhǎng)期以來(lái),同志始終堅(jiān)持多為群眾辦實(shí)事、辦好事,他把“群眾滿意”作為自己工作的尺度。常年堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”的原則,在黨建和兩個(gè)文明建設(shè)等各方面為群眾辦了大量實(shí)事,并取得了可喜的成績(jī)。
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇十二
面對(duì)金融界愈演愈烈市場(chǎng)化的局勢(shì),建總行適時(shí)推出了三綜合服務(wù)項(xiàng)目,希望以服務(wù)為陣地,贏得市場(chǎng)的認(rèn)可,搶占金融市場(chǎng)發(fā)展先機(jī),從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這對(duì)于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。這對(duì)于一個(gè)入行兩年的新人來(lái)講影響將會(huì)更加深遠(yuǎn)。
我于20xx年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入我支行工作,成為我支行的一員。目前從事的是延安分行營(yíng)業(yè)部先進(jìn)事跡材料綜合柜員與大堂經(jīng)理的工作,短短2年時(shí)間,我已然從一個(gè)剛?cè)肼殘?chǎng)的新人轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的銀行人,優(yōu)秀的建行人。
從入行的那一刻起,我嚴(yán)格按照我行客戶至上注重細(xì)節(jié)的服務(wù)理念踐行與日常的工作中,希望自己能夠?yàn)榭蛻襞艖n解難,希望能為建行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。入行時(shí)便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經(jīng)理。我深知大堂經(jīng)理一職相對(duì)具有挑戰(zhàn)性。兩年時(shí)間里我不斷學(xué)習(xí)我行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新型業(yè)務(wù)知識(shí),向同事請(qǐng)教,認(rèn)真做好筆記。每天早晨最早到達(dá)支行,檢查宣傳資料是否擺放整齊,大廳的桌椅是否擺放有序,看到有不妥之處,細(xì)心整理,排放整齊,等一切安排就緒之后,一天的工作就正式開始了。當(dāng)客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳之后,我會(huì)主動(dòng)迎上前,熱情的詢問(wèn)客戶辦理什么業(yè)務(wù),將客戶引領(lǐng)到柜臺(tái)前或客戶理財(cái)中心辦業(yè)務(wù);當(dāng)營(yíng)業(yè)大廳客戶較多需要排隊(duì)較多時(shí),我會(huì)仔細(xì)了解給銀行先進(jìn)事跡材料散文客戶不同的業(yè)務(wù)需求,有效引導(dǎo)與分流客戶,第一時(shí)間滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。通過(guò)兩年的不斷學(xué)習(xí),我的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)技能得到不斷提升,贏得了客戶與同事的一致好評(píng)。 客戶至上,注重細(xì)節(jié),這是建行始終踐行的服務(wù)理念,服務(wù)的目的是讓客戶滿意。
可能是擅長(zhǎng)記憶的緣故,我總會(huì)準(zhǔn)確的稱呼出常來(lái)我行辦業(yè)務(wù)客戶的名字,這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美??蛻粢虼艘哺敢庠谖倚修k理業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶被問(wèn)到為什么會(huì)舍近求遠(yuǎn)前往我行來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),客戶變回會(huì)心的說(shuō):在東興路建行辦業(yè)務(wù)感覺很貼心,因?yàn)槲覀冇屑业母杏X,舒服.客戶的一番贊美是對(duì)我的最高肯定與表?yè)P(yáng)。兩年的臨柜實(shí)戰(zhàn)中,客戶的評(píng)價(jià)與表?yè)P(yáng)成為我不斷進(jìn)步的動(dòng)力。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方式、規(guī)范化操作流程、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)始終是我堅(jiān)持學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在不斷向目標(biāo)靠近的過(guò)程中,我會(huì)秉著五心為客戶服務(wù),即關(guān)心,耐心、用心,細(xì)心、貼心。關(guān)心客戶的人身與財(cái)產(chǎn)安全,耐心傾聽客戶的訴求,用心與客戶交流,細(xì)心發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,貼心為客戶辦理還沒一筆業(yè)務(wù),讓客戶來(lái)的安心,走的開心。
兩年期間,我以業(yè)務(wù)零差錯(cuò),零投訴贏得了全行同志的認(rèn)可與表?yè)P(yáng)并很村鎮(zhèn)銀行先進(jìn)事跡材料榮幸被省分行評(píng)選為優(yōu)秀員工。 客戶的滿意是我最大的快樂。能夠繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位上工作,為客戶服務(wù)是我最大的追求。在未來(lái)的工作中,我會(huì)再接再厲,按照建行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,腳踏實(shí)地的工作,毫無(wú)保留地付出,為建行的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量,為建行的宏偉藍(lán)圖繪出曼妙的彩虹。
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇十三
xxx在支行貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)股統(tǒng)計(jì)崗位工作,現(xiàn)任統(tǒng)計(jì)員,幾年來(lái),在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)和刻苦努力,掌握了貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作的基本技能,是我行貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作的業(yè)務(wù)骨干,他思想進(jìn)步、熱愛本職、忠心職守、積極鉆研、開拓創(chuàng)新,十幾年如一日,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的首肯,并連續(xù)三年被評(píng)為優(yōu)秀行員。
幾年來(lái),他能夠堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)政治思想理論,努力提高政治思想覺悟,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策,積極參加支部的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),緊密結(jié)合自己的工作實(shí)際,將其思想充分融入到自身工作當(dāng)中,不斷充實(shí)自己并收到良好的效果。三年來(lái),在從事貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作中,努力學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計(jì)與貸幣信貸的基礎(chǔ)知識(shí),積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平。在行內(nèi)實(shí)行規(guī)范化管理的同時(shí),充分調(diào)動(dòng)自身的工作積極性,做到崗位落實(shí),責(zé)任到已。認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,全面提高自身的整體素質(zhì),確保了貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
三年來(lái),xx支行的貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作繼續(xù)以強(qiáng)化管理、狠抓質(zhì)量為切入點(diǎn),確保統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性和統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)效性。為提高年度統(tǒng)計(jì)工作統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量,特別是要提高經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析的質(zhì)量,他在不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)的同時(shí),經(jīng)常與各金融機(jī)構(gòu)及各企業(yè)聯(lián)系、及時(shí)了解銀行和企業(yè)資金運(yùn)行情況及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,隨時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)、金融運(yùn)行變化情況,每月對(duì)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中的變化進(jìn)行深入的調(diào)查研究。在統(tǒng)計(jì)分析工作中,力求做到全面與重點(diǎn)相結(jié)合,在全面分析的基礎(chǔ)上,對(duì)突出的重點(diǎn)問(wèn)題認(rèn)真做好分析,尤其對(duì)經(jīng)濟(jì)金融主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的'變化,及時(shí)向上級(jí)行反饋,注重分析的廣度和深度,做到了少列數(shù)字,多反映情況,三年共向上級(jí)行上報(bào)調(diào)查報(bào)告x篇、各項(xiàng)分析x期,切實(shí)把分析質(zhì)量提高到了一個(gè)新的水平。
在銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)工作方面,他能夠做到認(rèn)真登錄,及時(shí)上報(bào),與轄內(nèi)各登錄點(diǎn)積極配合,在登記咨詢系統(tǒng)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的情況下,及時(shí)準(zhǔn)確地完成了企業(yè)信息及信貸情況的登錄上報(bào)。三年他利用年審之機(jī)收集企業(yè)信息,以增加系統(tǒng)的信息量,提高銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)在防范金融機(jī)構(gòu)信貸風(fēng)險(xiǎn)中的作用,并加大對(duì)金融機(jī)構(gòu)銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。在科技部門大力支持下,加班加點(diǎn),完成了對(duì)農(nóng)村信用聯(lián)社的系統(tǒng)安裝及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,保證了信用社信貸登記系統(tǒng)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)前的登錄正常。在金融統(tǒng)計(jì)工作方面,為更好地為貨幣政策決策服務(wù),依照上級(jí)行的要求,不斷提高自身的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)水平,不斷學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計(jì)知識(shí)。積極與金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì),對(duì)金融統(tǒng)計(jì)指標(biāo)中出現(xiàn)的變化作出了及時(shí)反饋。在計(jì)算機(jī)接收數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的情況下,以原始報(bào)表為基礎(chǔ),堅(jiān)持手工錄入,在休息日,節(jié)假日期間,能夠克服種種困難,在行領(lǐng)導(dǎo)及科長(zhǎng)的指導(dǎo)幫助下,及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)了轄區(qū)經(jīng)濟(jì)、金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
總之,幾年來(lái)xx在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干,做出了不平凡的業(yè)績(jī),對(duì)于成績(jī)他永不自滿,對(duì)于困難他永不服輸、對(duì)于工作他永不放松,以飽滿的工作熱情,迎接每一天,迎接每一次的挑戰(zhàn).....
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:
大家好!我是漁洋關(guān)支行的行長(zhǎng),今天向大會(huì)匯報(bào)我們支行全體員工發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的工作情況,對(duì)其中存在的不足之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,多提寶貴意見。
漁洋關(guān)支行地處在貧窮、邊遠(yuǎn)的土家山寨,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)相比其他支行困難較大。在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)支行全體員工,按照上級(jí)行的工作精神和業(yè)務(wù)部署,發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,取得良好經(jīng)營(yíng)成績(jī)。截止到2013年末,儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到億元,同比增長(zhǎng)萬(wàn)元;銷售理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)萬(wàn)元;代理保險(xiǎn)收入萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)萬(wàn)元;個(gè)人網(wǎng)銀發(fā)展戶,同比增長(zhǎng)戶;手機(jī)銀行客戶發(fā)展戶,同比增長(zhǎng)戶。
發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,我要求支行全體員工一是忠實(shí)履行自己的工作職責(zé),全面執(zhí)行支行的工作精神和決策部署,刻苦勤奮,盡心盡職工作,帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,取得良好成績(jī)作出貢獻(xiàn)。二是圍繞工作目標(biāo)任務(wù),緊密結(jié)合自身崗位實(shí)際,積極參加支行組織開展的各項(xiàng)活動(dòng),踐行“我的崗位我負(fù)責(zé)、我在崗位您放心”,全面做好工作,努力完成任務(wù),促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。三是具有勤業(yè)務(wù)實(shí)精神,做到腳踏實(shí)地、勤奮努力工作,增強(qiáng)崗位責(zé)任心,勇于承擔(dān)責(zé)任,認(rèn)真做好每一件工作。四是講究工作成果,按時(shí)正確、保質(zhì)保量完成工作任務(wù),做到日清月結(jié),努力實(shí)現(xiàn)工作的高效,取得經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。五是強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí),做到人在崗位一分鐘,辛勤工作60秒,提高工作效率和工作質(zhì)量,取得優(yōu)良工作成績(jī)。
發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,我要求支行全體員工抓住工作重點(diǎn),做到有的放矢,力爭(zhēng)取得工作成效。一是堅(jiān)持存款是立行之本,以銀行卡為載體,積極銷售理財(cái)產(chǎn)品,努力增加保險(xiǎn)收入;要積極擴(kuò)大客戶群體,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),增加經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的覆蓋面,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。二是增強(qiáng)工作責(zé)任心,細(xì)致熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),打響支行服務(wù)品牌,增強(qiáng)支行的社會(huì)影響力和對(duì)客戶的吸引力,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)各類業(yè)務(wù)的發(fā)展。三是制定經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展措施,責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人,使人人有壓力有動(dòng)力,積極發(fā)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),力爭(zhēng)取得良好業(yè)績(jī);同時(shí)健全內(nèi)部控制機(jī)制,增強(qiáng)員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng),切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力,杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。
在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,我決心“百尺竿頭更上一步”,在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)支行全體員工,以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐,積極拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù),力爭(zhēng)取得比2013年更好的成績(jī),促進(jìn)我們銀行健康、持續(xù)發(fā)展。
我的發(fā)言完了,謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!我叫,1991年參加稅收工作,1991年至2009年在縣局工作,先后在稅務(wù)專管員、稅務(wù)分局副局長(zhǎng)、稅源管理科副科長(zhǎng)和稽查局副局長(zhǎng)等崗位上工作。2010年1月調(diào)入?yún)^(qū)國(guó)稅局,主要負(fù)責(zé)重點(diǎn)企業(yè)和6s街區(qū)汽車經(jīng)銷行業(yè)稅收征管等工作,現(xiàn)任稅源管理一科副科長(zhǎng)。首先,衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的諄諄教誨,衷心感謝同事們對(duì)我的支持幫助,使我獲得“國(guó)稅十佳”的榮譽(yù)稱號(hào),這既是對(duì)我工作成績(jī)的肯定,更是對(duì)我今后工作的鞭策。下面,我作“愛崗敬業(yè)作表率,勤奮工作建業(yè)績(jī)”的發(fā)言,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)、工作情況,對(duì)其中存在的不足之處,請(qǐng)不吝指正,多提寶貴意見。
一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí),全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
古人有言:“立身以立學(xué)為先,立學(xué)以讀書為本”。我從事稅收工作23年來(lái),始終做到認(rèn)真努力學(xué)習(xí),以政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效為目標(biāo),樹立終身學(xué)習(xí)的理念,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,講求學(xué)習(xí)實(shí)效,在學(xué)習(xí)中工作,在工作中學(xué)習(xí),做到學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以長(zhǎng)才,把自己打造成學(xué)習(xí)型稅務(wù)干部?!皶接新非跒閺?,學(xué)海無(wú)涯苦作舟?!睘榱俗ズ脤W(xué)習(xí),取得學(xué)習(xí)成效,爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型稅務(wù)干部,我做到一個(gè)勤字,一個(gè)苦字。勤就是充分利用工作間隙、零碎時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)稅法》、《征管法》、《稅收?qǐng)?zhí)法范本》等稅收法律法規(guī)和稅收工作精神;苦就是每天晚上抽出一定時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)稅務(wù)理論知識(shí),鉆研相關(guān)稅收實(shí)務(wù)問(wèn)題;以此來(lái)提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。與此同時(shí),我還堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的理念,和同事們就稅收業(yè)務(wù)問(wèn)題展開討論,共同交流;切磋琢磨,取長(zhǎng)補(bǔ)短;加深了對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和理解。由于認(rèn)真努力學(xué)習(xí),我有效提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),牢固掌握稅收、財(cái)經(jīng)、法律、司法、計(jì)算機(jī)等多方面知識(shí),除了能夠按部就班、規(guī)范操作外,還具有分析、預(yù)測(cè)、應(yīng)急處理的能力,能夠適應(yīng)稅收工作發(fā)展的需要,無(wú)論是稅務(wù)信息化建設(shè)、稅源專業(yè)化改革,還是當(dāng)前的“營(yíng)改增”上線,都取得了良好的工作成績(jī),促進(jìn)國(guó)稅事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、加強(qiáng)自身修養(yǎng),培養(yǎng)良好思想道德
“己不正難以正人”,作為一名基層副職干部必須有大公無(wú)私、樂于奉獻(xiàn)的精神,有嚴(yán)于律己、寬以待人的胸懷,有虛懷若谷、光明磊落的品質(zhì),有禮賢下士、聯(lián)系群眾的態(tài)度,有不驕不躁和冷靜處事的頭腦,才能充分履職,做好工作,取得工作成績(jī)。為此,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論和十八大精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和社會(huì)主義核心價(jià)值體系,保持政治上的清醒和堅(jiān)定,牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,不斷提高自己的思想道德品質(zhì),忠實(shí)履行自己的工作職責(zé),全面執(zhí)行區(qū)局的工作精神和決策部署,踐行“我的崗位我負(fù)責(zé)、我在崗位您放心”,認(rèn)真努力、盡心盡職工作,全面完成工作任務(wù),促進(jìn)各項(xiàng)稅收工作發(fā)展。在平時(shí)工作中,我找準(zhǔn)工作定位,找準(zhǔn)工作職責(zé),銘記自己副職的責(zé)任,當(dāng)好正職的左膀右臂,一切以大局為重,工作到位不越位,求實(shí)而不死板,勇于面對(duì)矛盾和問(wèn)題,做好參謀助手,甘當(dāng)工作中的“清道夫”,盡可能地站在正職和單位全局利益的角度上,多了解掌握情況,多分析思考問(wèn)題,多提利于稅收工作的意見和建議,促進(jìn)稅收工作健康、持續(xù)發(fā)展。
三、刻苦勤奮工作,取得優(yōu)異工作成績(jī)
作為一名稅務(wù)干部,要牢記莊嚴(yán)使命,承擔(dān)工作職責(zé),做到刻苦勤奮工作,取得優(yōu)異工作成績(jī),為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。調(diào)入?yún)^(qū)國(guó)稅局后,我主要負(fù)責(zé)重點(diǎn)稅源企業(yè)的管理、6s街區(qū)汽車稅收征管和增值稅業(yè)務(wù)等工作,針對(duì)自己的業(yè)務(wù)分工和工作特點(diǎn),在具體實(shí)際工作中做到“三個(gè)有”:一是有方。注重工作方式,善于從復(fù)雜的局面中尋找措施對(duì)策;注意實(shí)事求是,遵循事物發(fā)展規(guī)律,結(jié)合實(shí)際解決問(wèn)題。二是有效。保持真抓實(shí)干、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),對(duì)于上級(jí)交辦的工作任務(wù),認(rèn)真貫徹落實(shí),注重工作效果,不說(shuō)空話,不唱高調(diào),對(duì)組織負(fù)責(zé),對(duì)納稅人負(fù)責(zé)。三是有為。珍惜組織給予的機(jī)會(huì),堅(jiān)持以飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè),履行職責(zé),做到高效盡職、有所作為。通過(guò)做到“三個(gè)有”,取得了優(yōu)異的工作成績(jī)。
一是抓住收入主動(dòng)權(quán),超額完成收入任務(wù)。我負(fù)責(zé)28戶重點(diǎn)稅源企業(yè)的管理,2015年初就制定工作計(jì)劃,將收入分配到企業(yè),分解至月,落實(shí)工作措施,加強(qiáng)征收力度,確保全面完成全年收入任務(wù)。年初分配收入計(jì)劃15600萬(wàn)元,一年來(lái)完成增值稅、所得稅22525萬(wàn)元,占年初計(jì)劃任務(wù)的125%,提前一個(gè)季度超額完成全年稅收計(jì)劃。我負(fù)責(zé)6s街汽車稅收征管,全年完成增值稅、所得稅7000萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的140%,比上年同期增長(zhǎng)75%,同樣提前一個(gè)季度超額完成全年稅收計(jì)劃,為區(qū)局完成四項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二是強(qiáng)化稅源管理,提高征管質(zhì)效。我充分運(yùn)用評(píng)估方法,對(duì)所管重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)估,共計(jì)評(píng)估6戶,評(píng)估增值稅、企業(yè)所得稅2000多萬(wàn)元。中國(guó)煙草進(jìn)出口有限公司是2012年10月從xx區(qū)遷移至我局征管的出口退稅企業(yè),主要出口煙葉兼營(yíng)內(nèi)銷進(jìn)口煙。遷移過(guò)來(lái)時(shí),發(fā)現(xiàn)該企業(yè)留抵稅金較大,存貨較多,我和科室其他同志一道通過(guò)對(duì)企業(yè)的咨詢了解,發(fā)現(xiàn)企業(yè)存貨全部為出口貨物,留抵稅金全部為出口貨物的進(jìn)項(xiàng)稅額,立刻意識(shí)到該企業(yè)出口和內(nèi)銷進(jìn)項(xiàng)稅金未分開核算。通過(guò)下戶核查,企業(yè)從2010年至2011年轉(zhuǎn)出進(jìn)項(xiàng)稅金1500多萬(wàn)元,為完成收入任務(wù)、提高征管質(zhì)量起到了積極作用。
另外,我每月對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)項(xiàng)稅額進(jìn)行征后審核,全年共轉(zhuǎn)出不合規(guī)定進(jìn)項(xiàng)稅額78.4萬(wàn)元。我充分認(rèn)識(shí)到,強(qiáng)化收入預(yù)測(cè)稅源分析是搞好重點(diǎn)稅源管理的手段,因此,我年初就按照區(qū)局的要求對(duì)所管重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)行了摸底,確定全年收入目標(biāo),每月按照重點(diǎn)稅源企業(yè)完成的進(jìn)度確定企業(yè)應(yīng)繳稅額,通過(guò)與企業(yè)溝通,從而達(dá)到企業(yè)收入的平均進(jìn)度。我每月至少對(duì)一戶重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)行全方位分析,從同行業(yè)對(duì)該企業(yè)的收入、利潤(rùn)、稅負(fù)等各方面進(jìn)行橫向縱向分析對(duì)比,堵塞征管漏洞,提高稅收征管質(zhì)量和效率。在重點(diǎn)稅源企業(yè)管理中,我特別注重重點(diǎn)稅源企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理,對(duì)每戶重點(diǎn)稅源企業(yè)建立電子臺(tái)賬和基礎(chǔ)征管檔案,加強(qiáng)與企業(yè)的溝通協(xié)商,確保企業(yè)在每月10號(hào)前做好當(dāng)期的納稅申報(bào),然后對(duì)企業(yè)申報(bào)信息進(jìn)行分析,找準(zhǔn)企業(yè)存在的問(wèn)題,再深入企業(yè)了解,掌握其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)變化情況,對(duì)其變化情況實(shí)行跟蹤管理,從而時(shí)刻掌握重點(diǎn)稅源企業(yè)的稅源動(dòng)態(tài),及時(shí)做出調(diào)整,確保征收稅款按時(shí)入庫(kù)。
四、牢記宗旨意識(shí),熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)
寓管理于服務(wù)中,為納稅人提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的稅收服務(wù),是稅務(wù)干部的應(yīng)盡職責(zé)和義務(wù)。我牢記宗旨意識(shí),熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)。一是堅(jiān)持以人為本,轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,把維護(hù)納稅人的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),堅(jiān)持公平執(zhí)法,積極構(gòu)建公平、法治、誠(chéng)信的稅收環(huán)境,以過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,為納稅人排憂解難,真誠(chéng)服務(wù)好納稅人,獲得納稅人的滿意。二是立足崗位做奉獻(xiàn),積極參加各類服務(wù)活動(dòng),落實(shí)各項(xiàng)便民措施,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,努力構(gòu)建融洽征納關(guān)系,促進(jìn)國(guó)稅事業(yè)和諧發(fā)展。三是創(chuàng)建了一個(gè)重點(diǎn)稅源企業(yè)qq群---稅企一家,將一些新的稅收政策及時(shí)通過(guò)qq群發(fā)布,通過(guò)政策咨詢,納稅輔導(dǎo)等方式增進(jìn)納稅人對(duì)稅收政策的了解,引導(dǎo)納稅人用足政策,用好政策,消除納稅人防范心理,幫助納稅人形成正確的納稅觀念,幫助企業(yè)規(guī)范管理,通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高納稅人對(duì)自己稅收服務(wù)工作的滿意度,從而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo),提高稅收工作效率和質(zhì)量。
五、嚴(yán)格要求自己,爭(zhēng)當(dāng)清正廉潔表率
我是稅源管理一科副科長(zhǎng),要求自己加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),做到三個(gè)正確對(duì)待,確保自身清正廉潔。一是正確對(duì)待權(quán)力,始終樹立權(quán)力就是服務(wù)的意識(shí),權(quán)力就是責(zé)任的理念,做到盡心盡責(zé)、恪盡職守,珍惜權(quán)力、管好權(quán)力,努力為人民服務(wù)。二是正確對(duì)待利益,堅(jiān)持正確的利益觀,沒有把物質(zhì)利益看得太重,保持一顆平常心,不見利忘義,不見富思遷,杜絕一切不正之風(fēng)和腐敗行為。三是正確對(duì)待自己,對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,嚴(yán)格遵守稅務(wù)部門的廉潔從政規(guī)定,做到“自省、自警、自勵(lì)”,“慎獨(dú)、慎微、慎欲”,做一名道德高尚、清正廉潔、深受納稅人擁護(hù)的稅務(wù)干部。
這次我有幸被評(píng)為國(guó)稅十佳,是組織長(zhǎng)期對(duì)我培養(yǎng)教育的結(jié)果,是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷,離不開同事們的支持和幫助。其實(shí),我只是在本職工作崗位上做了自己應(yīng)該做的工作,離國(guó)稅十佳這一榮譽(yù)尚有很大差距,與在座的各位相比也存在明顯的不足。我深知成績(jī)和榮譽(yù)只屬于過(guò)去,并不代表將來(lái),要把國(guó)稅十佳榮譽(yù)作為激勵(lì)自己前進(jìn)的動(dòng)力,以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐,認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作,力爭(zhēng)取得更大成績(jī),為推進(jìn)國(guó)稅事業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè),作出自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)!
謝謝大家!鄉(xiāng)位于xx縣城東北郊,緊靠東畔,距xx縣城2公里,幅員面積20.9平方公里,轄12個(gè)行政村、103個(gè)社,有4300戶、15360人,耕地面積6192畝,其中,水田面積2436畝,林地面積13379畝,人均耕地面積0.4畝,森林覆蓋率達(dá)43%。鄉(xiāng)是革命老區(qū)根據(jù)地,屬淺丘帶沖積壩地貌,氣候溫和,土質(zhì)肥沃。近年來(lái),鄉(xiāng)黨委政府高舉民主法制建設(shè)的旗幟,帶領(lǐng)鄉(xiāng)機(jī)關(guān)、學(xué)校,各行政村和企事業(yè)單位,努力開展法制建設(shè),大力推動(dòng)法制鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)建,在六五普法工作中取得了一定的成效。
一、明確工作重點(diǎn),做到有的放矢
1、堅(jiān)持普法同制度建設(shè)相結(jié)合,規(guī)范黨委政府的工作的秩序。相繼完善并制定了《黨委議事規(guī)則》、《黨務(wù)信息公開制度》、《黨委學(xué)習(xí)制度》、《黨員學(xué)習(xí)制度》、《黨員干部述職述廉制度》、《民主評(píng)議黨員制度》等一系列規(guī)章制度。
2、堅(jiān)持普法同人民調(diào)解相結(jié)合,為深化農(nóng)村法制宣傳教育拓展新途徑。鄉(xiāng)政府及各村民委員會(huì)相繼聘請(qǐng)落實(shí)了專職法律顧問(wèn),鄉(xiāng)小學(xué)校落實(shí)了專職法制校長(zhǎng)。
3、堅(jiān)持普法同村民自治相結(jié)合,為推進(jìn)村民自治發(fā)揮法制規(guī)范作用。
二、完善相關(guān)制度,保障法制創(chuàng)建工作
1、建立健全村民選舉制度推進(jìn)民主選舉,黨委政府要求各村嚴(yán)格按照《村民委員會(huì)組織法》、《省村民委員會(huì)選舉法》的規(guī)定,督促各村搞好村級(jí)組織換屆選舉工作。
2、實(shí)行重大決策制度,推進(jìn)民主決策。建立和完善了鄉(xiāng)黨委政府職責(zé)規(guī)定,黨員及群眾代表會(huì)議制度等,以制度規(guī)范政務(wù)民主決策。
3、指導(dǎo)完善村民自治章程和村規(guī)民約,推進(jìn)民主管理。
4、落實(shí)政務(wù)財(cái)務(wù)公開制度,推進(jìn)民主監(jiān)督。
三、推進(jìn)法治建設(shè),促進(jìn)全面發(fā)展
通過(guò)法制示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng),全面提高鄉(xiāng)干部的法律素質(zhì),進(jìn)而達(dá)到運(yùn)用法律手段做好各項(xiàng)事務(wù)的管理工作。能用法律武器來(lái)維護(hù)群眾和個(gè)人利益,形成良好的法治氛圍,為滿福壩的開發(fā)和全鄉(xiāng)的發(fā)展創(chuàng)建良好的民主法制環(huán)境,促進(jìn)物質(zhì)文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展。,男,漢族,1966年5月出生,人,中共黨員,大學(xué)學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)師。現(xiàn)任天然氣總公司黨委書記、總經(jīng)理。
總公司信息化建設(shè)在同志的帶領(lǐng)下,堅(jiān)持以科技帶動(dòng)生產(chǎn)和服務(wù),不斷提升企業(yè)的綜合實(shí)力,努力推進(jìn)城市燃?xì)?、城市公交、城市出租車、旅游等業(yè)務(wù)的數(shù)字化、信息化和自動(dòng)化。目前,總公司擁有oa辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)用友電算化管理系統(tǒng)、erp管理系統(tǒng)(含庫(kù)房管理平臺(tái)、物資供應(yīng)鏈管理平臺(tái)、合同管理平臺(tái)、質(zhì)量技術(shù)管理平臺(tái))、輸配氣scada調(diào)度系統(tǒng)、地埋管線gis采集系統(tǒng)、燃?xì)鉅I(yíng)銷系統(tǒng)、考勤管理系統(tǒng)、辦公區(qū)安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)、場(chǎng)站視頻安全監(jiān)控系統(tǒng)、城市公交出租車安全監(jiān)控和gpr定位系統(tǒng)、正在建設(shè)的智慧城市一卡通系統(tǒng)(古城一卡通)等一大批具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的信息化管理系統(tǒng)??偣驹谕镜膸ьI(lǐng)下,初步實(shí)現(xiàn)了體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及提高了企業(yè)管理效率和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
一、精心謀劃,構(gòu)建燃?xì)庑畔⑵脚_(tái)
同志上任后,以他特有的戰(zhàn)略眼光,提出了總公司信息化建設(shè)是促進(jìn)總公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面提高的一個(gè)重要突破口,是總公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此,他在總公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中把燃?xì)饨?jīng)營(yíng)、公交與出租車營(yíng)運(yùn)、旅行社經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)之一,通過(guò)幾年來(lái)的探索和調(diào)研,在他的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)總公司信息化建設(shè)進(jìn)行了總體規(guī)劃,分步實(shí)施,不斷持續(xù)改進(jìn)及優(yōu)化信息平臺(tái)的規(guī)劃。
為滿足總公司信息化建設(shè)的發(fā)展要求,他多次帶領(lǐng)總公司相關(guān)人員遠(yuǎn)赴材料供貨方、燃?xì)饨?jīng)營(yíng)、公交與出租車、旅行社等兄弟單位等進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研和考察,并根據(jù)總公司實(shí)際情況,成立了古城通信息中心,全面負(fù)責(zé)總公司信息化建設(shè)和智慧城市一卡通工程的建設(shè)。
在同志的帶領(lǐng)下,總公司信息化建設(shè)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,通過(guò)幾年來(lái)的探索和試運(yùn)行,以燃?xì)?、公交等業(yè)務(wù)信息化為突破口,以“智慧城市——古城一卡通”項(xiàng)目建設(shè)帶動(dòng)企業(yè)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平的提高,分期分段進(jìn)行了企業(yè)管理改進(jìn)和信息流程優(yōu)化,逐步實(shí)現(xiàn)了與先進(jìn)企業(yè)相當(dāng)?shù)男畔⒒芾硭?,為總公司?zhēng)取利益最大化,形成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,逐步構(gòu)建成了具有燃?xì)馓厣男畔⑵脚_(tái)。
二、整合資源,構(gòu)筑燃?xì)庑畔⒐芾?BR> 為確保總公司利益最大化,形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,同志始終站在高科技前沿,堅(jiān)持科技創(chuàng)新,提出了狠抓企業(yè)內(nèi)部信息管理,全面整合現(xiàn)有信息管理資源,強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制。
在燃?xì)鈽I(yè)務(wù)方面,他將原有的計(jì)量系統(tǒng)、分析系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、售氣系統(tǒng)、gis地理系統(tǒng)、oa辦公系統(tǒng)、視訊系統(tǒng)等八大系統(tǒng)整合,形成了川東北獨(dú)有的、符合企業(yè)自身特色的燃?xì)鈙cada系統(tǒng)。scada系統(tǒng)的運(yùn)用,不僅保證了總公司管網(wǎng)運(yùn)行信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、可靠性,而且滿足了對(duì)管網(wǎng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工和維護(hù)要求??偣旧a(chǎn)調(diào)度指揮中心通過(guò)采集到的運(yùn)行參數(shù),合理進(jìn)行調(diào)配,使整個(gè)輸配氣管網(wǎng)保持最佳的分布和平穩(wěn)狀態(tài),從而為用戶提供高質(zhì)量、高水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù),減少輸配氣過(guò)程中的供氣損耗,最大限度延長(zhǎng)管網(wǎng)的使用壽命,提高了天然氣管網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)效益。同時(shí),能最大限度地保證了輸氣管網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行,降低安全事故,避免氣量損失,保證了現(xiàn)場(chǎng)安全。近幾年,通過(guò)取得的現(xiàn)有燃?xì)饨?jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),總公司的燃?xì)饨?jīng)營(yíng)市場(chǎng)成功拓展到貴州、西藏、內(nèi)蒙古、云南等地,為總公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了更廣的平臺(tái)。
在燃?xì)怃N售方面,他改變了多年來(lái)的燃?xì)怃N售工作上門登記、收費(fèi)的程序,采用了ic卡直接繳費(fèi),通過(guò)這樣的方式,不僅讓燃?xì)庥脩艄?jié)省了排隊(duì)等候的時(shí)間,同時(shí)也為總公司節(jié)約了人力物力資源,使資源得到了優(yōu)化配置。
在材料庫(kù)房方面,他改變了傳統(tǒng)的人工管理庫(kù)房的歷史,采用了erp管理系統(tǒng)進(jìn)行智能庫(kù)房管理,促進(jìn)總公司更好的提升競(jìng)爭(zhēng)力,降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,提高了企業(yè)的管理水平,使總公司在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)了庫(kù)房數(shù)據(jù)管理的互聯(lián)互通。
在財(cái)務(wù)管理方面,他率先引進(jìn)并運(yùn)用了財(cái)務(wù)用友電算化管理系統(tǒng),改變財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理方法,提高財(cái)務(wù)管理工作效率,突破了原來(lái)財(cái)務(wù)管理的局限,實(shí)現(xiàn)了資源優(yōu)化的配置,為總公司決策提供了客觀的財(cái)務(wù)信息。
在公交與出租車方面,他決定引進(jìn)了現(xiàn)行比較成熟的gps定位監(jiān)控管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)拍照、防劫、防盜、定位、語(yǔ)音通信、智能調(diào)度、遠(yuǎn)程控制、車輛管理等功能,不僅大大節(jié)約了人力、物力,而且還有效地保護(hù)了駕駛員和乘客的安全。同時(shí)對(duì)公交原有車載刷卡系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)換代,將原有得m1卡升級(jí)為cpu卡,實(shí)行ic卡“古城通”和手機(jī)刷卡“翼機(jī)通”。在市民乘坐公交只需使用ic卡或者手機(jī),這樣不僅可以免除市民乘坐無(wú)人售票公交車時(shí)沒零錢的煩惱,方便快捷的乘車?yán)U費(fèi),還可以讓總公司避免因收到殘幣、假幣而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失,更方便統(tǒng)一化管理。
三、審時(shí)度勢(shì),引領(lǐng)燃?xì)庑畔l(fā)展
近年來(lái),隨著城市ic通卡信息技術(shù)的不斷發(fā)展和總公司各業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),同志審時(shí)度勢(shì),積極思考企業(yè)的發(fā)展方向及服務(wù)戰(zhàn)略,他針對(duì)城市ic通卡的跨行業(yè)、多領(lǐng)域、區(qū)域間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通等應(yīng)用手段,數(shù)次組織企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員通過(guò)對(duì)省內(nèi)、省外市場(chǎng)的調(diào)研和考察后,他毅然決定,利用企業(yè)服務(wù)群體的優(yōu)勢(shì),在燃?xì)?、公交等市?chǎng)引進(jìn)“智慧城市——古城一卡通”系統(tǒng)平臺(tái),以方便、快捷的服務(wù)戰(zhàn)略為燃?xì)?、公交等市?chǎng)打開現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)方式。
“古城一卡通”的建設(shè)應(yīng)用將城市公用事業(yè)各個(gè)行業(yè)統(tǒng)一起來(lái),采用一致的付費(fèi)方式,方便用戶消費(fèi)、提高運(yùn)營(yíng)企業(yè)的工作效率;在一定區(qū)域內(nèi),用戶持同一張ic卡能實(shí)現(xiàn)身份驗(yàn)證、流動(dòng)消費(fèi)支付、存儲(chǔ)各類信息等功能,達(dá)到“一卡在手,生活無(wú)憂”的總體目標(biāo)。同時(shí)“一卡通”建設(shè)既提升總公司管理能力和服務(wù)水平,又促進(jìn)總公司轉(zhuǎn)型發(fā)展。
目前,總公司“古城一卡通”系統(tǒng)平臺(tái)是全國(guó)唯一一家燃?xì)馄髽I(yè)開發(fā)并得以應(yīng)用,它的建設(shè)得到了國(guó)家住建部有關(guān)部門的認(rèn)可。
同志上任以來(lái),以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神,大氣謀事、大膽管事、高效成事、廉潔干事、短短幾年時(shí)間,在他的帶領(lǐng)下培養(yǎng)了一支心懷公眾、情系社會(huì)、誠(chéng)信守法、精心服務(wù)、預(yù)防為主、安全環(huán)保、優(yōu)質(zhì)高效、不懈進(jìn)取的企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)做出了卓越的貢獻(xiàn)。他曾榮獲“省杰出企業(yè)家”、“省安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人”和、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。
綜上所述,我們認(rèn)為同志已具備省企業(yè)信息化建設(shè)突出貢獻(xiàn)人評(píng)選條件,特推薦同志為企業(yè)信息化建設(shè)突出貢獻(xiàn)人物候選人。
銀行內(nèi)部監(jiān)控先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇十五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
xxx,女,xxx歲,本科學(xué)歷,現(xiàn)任xx農(nóng)商銀行xx支行業(yè)務(wù)主管。xx支行由于交通便利,xx市政府等政府單位,周邊社區(qū)又較多,所以工作任務(wù)極其繁重,她既是柜員,臨柜辦理各項(xiàng)日常儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),又肩負(fù)著支行
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看內(nèi)部控制管理及對(duì)公賬戶服務(wù)、賬目核查、報(bào)表報(bào)告的報(bào)送等日常工作。但她始終堅(jiān)持客戶至上的理念,認(rèn)真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,始終保持積極的工作態(tài)度,飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài),學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù),并且做到全年無(wú)休假,堅(jiān)守工作崗位。
一、積極營(yíng)銷,完成總行及支行分配的各項(xiàng)任務(wù)。20xx年完成儲(chǔ)蓄存款任務(wù)xx萬(wàn)元,目前從事著xx戶對(duì)公客戶的賬戶管理工作,完成客戶信息治理xx戶,日常辦理業(yè)務(wù)中,細(xì)心合規(guī)操作,連續(xù)幾個(gè)月保持授權(quán)無(wú)差錯(cuò),通過(guò)率100%。
二、勤學(xué)苦干,追求卓越,展現(xiàn)積極向上的風(fēng)貌。堅(jiān)持以學(xué)為本,通過(guò)學(xué)習(xí),鍛煉本領(lǐng),增強(qiáng)技能,成為本職工作和網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理能手,業(yè)務(wù)技能考試全部通過(guò),適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境,解決不斷出現(xiàn)的新情況、難問(wèn)題。由于xx支行客戶多、業(yè)務(wù)雜等實(shí)際工作特點(diǎn),該同志中午幾乎都是一兩點(diǎn)才能下班,更是需要經(jīng)常利用休息時(shí)間加班整理各項(xiàng)賬務(wù),完成各項(xiàng)工作。但她沒有怨言,還是堅(jiān)持每天做好工作,記錄下工作筆記。在對(duì)公賬戶管理方面,長(zhǎng)期協(xié)助支行負(fù)責(zé)人為對(duì)公客戶做好金融服務(wù),解決客戶各項(xiàng)問(wèn)題,對(duì)賬率長(zhǎng)期達(dá)到100%。
三、熱情服務(wù),真誠(chéng)贏得客戶。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)規(guī)范,用語(yǔ)禮貌,舉止得體,給客戶留下良好的印象。同時(shí)不斷豐富服務(wù)手段,為客戶提供管家式的賬戶服務(wù)和理財(cái)服務(wù),提供上門服務(wù)等人性化服務(wù)。平時(shí)總是提前到崗,以飽滿的熱情,迎接每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶。對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,竭力使每一位客戶高興而來(lái),滿意而去。努力為客戶提供全方位,周到,便捷,高效的服務(wù),以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得客戶的尊重和信任。
作為業(yè)務(wù)主管,她始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在日常的工作中,善于總結(jié)、虛心向單位同事學(xué)習(xí),把總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際操作中,有效提高工作效率。