計(jì)劃能夠幫助我們有條不紊地規(guī)劃未來(lái)，使我們的工作和學(xué)習(xí)更加有序和高效。計(jì)劃中的每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該有相應(yīng)的評(píng)估指標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以便及時(shí)進(jìn)行檢查和調(diào)整。這里收集了一些關(guān)于計(jì)劃制定的案例，希望可以給大家提供一些參考和借鑒。
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇一
近年來(lái)，鄉(xiāng)村旅游風(fēng)起云涌，蓬勃發(fā)展。許多山區(qū)通過發(fā)展旅游，走上了富民強(qiáng)縣之路。這其中，廣東梅縣是一個(gè)成功范例。20--年以來(lái)，地處粵東山區(qū)的梅縣深入開展紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游和創(chuàng)建“廣東省旅游強(qiáng)縣”工作，使全縣旅游產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)。20--年，全縣共接待中外游客242萬(wàn)人次，旅游總收入14.8億元。20--年6月25日，梅縣作為縣域旅游發(fā)展的典型，被國(guó)家旅游局列為首批“中國(guó)旅游強(qiáng)縣”創(chuàng)建試點(diǎn)單位。為了提升梅縣旅游形象，加快旅游市場(chǎng)發(fā)展，20--年4月，梅縣縣委、縣政府委托我們做旅游營(yíng)銷策劃。7月18日，我作為總策劃人，向梅縣五套班子領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)闡釋了未來(lái)三年梅縣旅游營(yíng)銷的總體思路，得到充分認(rèn)可。梅縣縣委書記駱裕根表示，該策劃“分析透徹，定位準(zhǔn)確，為梅縣旅游營(yíng)銷工作指明了方向”。7月30日，在廣東省旅游局長(zhǎng)研討班上，我又以梅縣為例，進(jìn)一步闡述了粵東旅游的市場(chǎng)前景，得到省局領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定?，F(xiàn)將梅縣旅游營(yíng)銷策劃的過程、思路和方法整理發(fā)表，以供國(guó)內(nèi)旅游城市領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)內(nèi)同行作為參考。
一、前期調(diào)研，深入實(shí)地全面感知
接手這一案例之初，我們并未急于撰寫營(yíng)銷計(jì)劃，更未對(duì)市場(chǎng)妄下斷語(yǔ)，而是迅速展開了前期調(diào)研。首先是資源分析。這項(xiàng)工作說起來(lái)容易，做起來(lái)難。處在信息高速流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，坐在電腦前鼠標(biāo)輕點(diǎn)，千里之外某個(gè)城市和景區(qū)的資料，就能源源不斷地拷貝和下載。但是，資源分析如果僅僅滿足于資料羅列，或者停留于一些空洞的概念，那無(wú)異于紙上談兵。相反，營(yíng)銷策劃人必須深入實(shí)地，仔細(xì)勘查，用心體會(huì)，全面感知。
舉例來(lái)說。我們對(duì)梅縣的資源分析，主要分為八個(gè)類別和若干細(xì)目。地理方面細(xì)分為地形（山區(qū)縣，特點(diǎn)是“八山一水一分田”）、位置（距廣州434公里，深圳398公里，汕頭191公里）、氣候（溫差較大，雨量充足，災(zāi)害天氣多）等等。那么，這樣的地形、位置和氣候，對(duì)梅縣的旅游營(yíng)銷工作有什么影響呢？在為期三個(gè)月的策劃過程中，我們先后選擇民航飛機(jī)、高速大巴、火車和自駕車等交通工具，高速大巴又分別選擇白天和夜晚、坐票和臥鋪等，從不同的路徑多次深入梅縣。8月20日，當(dāng)我們開車從梅縣返回廣州途中，恰逢該地區(qū)夏季常見的臺(tái)風(fēng)雨。在狂風(fēng)暴雨電閃雷鳴之中，山間高速公路一片白霧迷茫，能見度只有數(shù)米，車速最低時(shí)只有20碼。這樣的親身體驗(yàn)，使我們對(duì)臺(tái)風(fēng)雨影響游客出行的嚴(yán)重程度，有了非常深刻的直觀感知。從營(yíng)銷策劃角度看，夏季臺(tái)風(fēng)雨構(gòu)成了梅縣旅游經(jīng)營(yíng)工作中的不確定因素，大大壓縮了全年的有效旅游時(shí)間，這就要求我們必須大幅提高有效旅游時(shí)間內(nèi)的營(yíng)銷效能。
其次是市場(chǎng)調(diào)查。我們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)查過程中，重點(diǎn)是處理好兩個(gè)關(guān)系：一是歷史資料和當(dāng)前市場(chǎng)的關(guān)系。一方面，盡可能詳細(xì)地搜集和研究前人已做的調(diào)查資料，另一方面，對(duì)其調(diào)查結(jié)論審慎看待。二是硬信息和軟信息的關(guān)系。硬信息是指經(jīng)過硬化的集成數(shù)據(jù)，比如城市和景區(qū)的各種旅游統(tǒng)計(jì)報(bào)表。軟信息是指經(jīng)營(yíng)工作中的日常細(xì)節(jié)，比如景區(qū)氛圍、游客表情、員工狀態(tài)、管理者語(yǔ)氣等等。硬信息的主要作用，是能讓我們對(duì)旅游市場(chǎng)的大體狀況有所了解。但是，硬信息受到人為因素影響較大，往往容易失真。此外，硬信息還有一個(gè)致命弱點(diǎn)，就是在數(shù)據(jù)硬化過程中常會(huì)過濾和刪除掉對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷具有重大啟示的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。關(guān)于這一點(diǎn)，戰(zhàn)略管理大師明茨伯格曾指出：“硬信息通常是延遲的、空洞的和過于集中的。這也許解釋了依賴于這種正式化信息（像會(huì)計(jì)表、市場(chǎng)營(yíng)銷研究報(bào)告、管理方面的民意測(cè)驗(yàn)等）的管理人員，要想制定一份好的戰(zhàn)略時(shí)，為什么會(huì)遇到那么多的困難”。事實(shí)上，營(yíng)銷策劃方案要做到切實(shí)可行，絕不能脫離經(jīng)營(yíng)工作的細(xì)節(jié)。正如明茨伯格所言，“一個(gè)有成效的戰(zhàn)略家并沒有脫離日常細(xì)節(jié)，而是沉浸在其中并從中得出戰(zhàn)略啟示”。
例如，根據(jù)《梅州市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（20--－20--）》的問卷調(diào)查，梅州的游客主要來(lái)源于粵東地區(qū)，約占游客總量的47％；其次是珠三角地區(qū)，約占35％；再次是省外鄰近地區(qū)，約占12％。這一調(diào)查結(jié)果說明什么呢？它說明梅州在過去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，一直未能真正打開珠三角客源市場(chǎng)。但請(qǐng)注意，這個(gè)調(diào)查的執(zhí)行時(shí)間是20--年。當(dāng)我們時(shí)隔一年半之后回頭審視這一調(diào)查結(jié)論，如果僅停留于紙面數(shù)據(jù)，忽視20--年以來(lái)的市場(chǎng)變化，我們的市場(chǎng)判斷就會(huì)出現(xiàn)重大失誤。事實(shí)上，對(duì)一個(gè)新興市場(chǎng)而言，一年半的時(shí)間不算太短。500多個(gè)日日夜夜，足以使市場(chǎng)格局發(fā)生顛覆性的變化。20--年以來(lái)，梅縣投入旅游產(chǎn)業(yè)的資金高達(dá)16億元，旅游配套設(shè)施逐步完善，綜合旅游環(huán)境大幅提升。而梅州至深圳、河源、漳州、龍巖等地的高速公路的相繼開通，珠三角休閑度假市場(chǎng)的高速發(fā)展，更是不容忽視的市場(chǎng)催化劑。那么，目前梅州地區(qū)游客來(lái)源的構(gòu)成情況到底如何呢？20--年4月，我們實(shí)地走訪了梅州地區(qū)的多家旅行社，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，20--年梅州本地龍頭旅行社的旅游業(yè)務(wù)，出現(xiàn)了前所未有的突破性增長(zhǎng)。以梅州市旅游總公司為例，該社20--年、20--年的游客接待量分別為17255人和20522人，但是，20--年該社的游客接待量高達(dá)87678人，增幅超過300％。其中，增幅最大的是河源至梅州的一日游，游客人數(shù)高達(dá)5萬(wàn)人，客源全部來(lái)自珠三角地區(qū)。
二、區(qū)位研究，宏觀把握市場(chǎng)格局
當(dāng)我們獲得了來(lái)自微觀層面的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并未沾沾自喜。的確，這些數(shù)據(jù)是一個(gè)明確的信號(hào)，有助于我們建立市場(chǎng)信心。但是，我們并不能就此認(rèn)為梅縣旅游一定會(huì)出現(xiàn)連續(xù)穩(wěn)定的大幅增長(zhǎng)，因?yàn)閺奈⒂^角度我們永遠(yuǎn)無(wú)法預(yù)測(cè)市場(chǎng)。只有把梅縣旅游放到區(qū)域市場(chǎng)大環(huán)境中加以考察，我們才能從宏觀角度把握未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。仔細(xì)研究廣東旅游發(fā)展歷程，粵北和粵西都曾有過火爆，唯獨(dú)粵東地區(qū)一直蟄伏。這意味著該地區(qū)蘊(yùn)藏著極大的市場(chǎng)潛能有待釋放?；洊|地區(qū)分為兩塊：一是以梅州為中心的客家文化地區(qū)，二是以潮州為代表的潮汕文化地區(qū)。那么，梅州客家文化地區(qū)未來(lái)是否可能成為旅游市場(chǎng)的一個(gè)新熱點(diǎn)呢？這可從四個(gè)方面加以觀察：
一是交通條件。梅縣所處的粵東山區(qū)，地理位置相對(duì)偏僻。根據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B，在上世紀(jì)九十年代，由于山路崎嶇，從梅縣開車去廣州通常要花上一天時(shí)間?？梢姡煌ú槐阋恢笔侵萍s梅縣旅游發(fā)展的重要原因。但是，這一狀況正在得到改變。隨著梅河高速、梅深高速、梅汕高速、梅漳高速、梅龍高速、梅贛高速的陸續(xù)開通，未來(lái)將有至少6條高速公路從梅州通往周邊其他城市，交通可進(jìn)入性大大加強(qiáng)。而梅縣機(jī)場(chǎng)每周有航班飛往廣州和香港，更是一個(gè)潛在的有利條件。
二是旅游產(chǎn)品。梅州市的旅游景區(qū)主要集中在梅縣境內(nèi)，而梅縣品質(zhì)最好的六個(gè)景區(qū)集中在雁洋鎮(zhèn)。這里有全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位葉劍英故居和全國(guó)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)葉劍英紀(jì)念園，有國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)雁南飛茶田度假村和雁鳴湖旅游度假村，有廣東省風(fēng)景名勝區(qū)陰那山旅游區(qū)和廣東四大名寺之一靈光寺，還有別具韻味的橋溪客家民俗村。這些景區(qū)資源互補(bǔ)性強(qiáng)，分布相對(duì)集中，有利于旅游團(tuán)隊(duì)和自駕游的行程安排。從旅游體驗(yàn)的角度看，廣東人民對(duì)葉帥有深厚感情，葉帥故居和葉劍英紀(jì)念園對(duì)紅色旅游市場(chǎng)和中老年市場(chǎng)具有持久吸引力。雁南飛和雁鳴湖的住宿條件和環(huán)境一流。尤其是雁南飛茶田度假村，曾獲中國(guó)建筑工程“魯班獎(jiǎng)”，堪稱國(guó)內(nèi)景區(qū)設(shè)計(jì)的經(jīng)典之作。因此，以雁洋鎮(zhèn)為戰(zhàn)略支點(diǎn)，以點(diǎn)帶面推動(dòng)梅縣的旅游發(fā)展，具有市場(chǎng)可行性。
三是增量客源。梅縣旅游的可持續(xù)發(fā)展，必須獲得源源不斷的增量客源。過去，梅縣的旅游客源主要來(lái)自鄰近的潮汕地區(qū)。但是僅靠一個(gè)潮汕市場(chǎng)，是難以支持梅縣旅游長(zhǎng)期發(fā)展的。未來(lái)的增量客源可能在哪里呢？當(dāng)我們將目光放大到廣東、福建和江西全境，可以看出梅縣旅游的輻射半徑實(shí)際上涵蓋三個(gè)地區(qū)：珠江三角洲、韓江三角洲和廈漳泉三角洲。其中，珠江三角洲是全國(guó)出游率最高、消費(fèi)能力最強(qiáng)的客源地市場(chǎng)，也是梅縣旅游實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展的希望所在。
四是市場(chǎng)格局。當(dāng)我們戰(zhàn)略透視梅縣所處的區(qū)域旅游市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)梅縣所處區(qū)位十分獨(dú)特：在廣東境內(nèi)，珠三角地區(qū)是國(guó)內(nèi)最大的客源地市場(chǎng)；在福建境內(nèi)，武夷山和廈門是全國(guó)著名的兩大旅游目的地。珠三角、武夷山、廈門這三個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，構(gòu)成一個(gè)大三角形的閩粵贛邊區(qū)域市場(chǎng)格局，而梅縣恰好位于這一市場(chǎng)的戰(zhàn)略核心。
由此，我們做出一個(gè)趨勢(shì)推斷：過去，由于粵東山區(qū)和閩西山區(qū)交通條件制約，珠三角客源地市場(chǎng)跟武夷山、廈門這兩大旅游目的地之間，長(zhǎng)期處于相互隔絕的封閉狀態(tài)。但是，隨著梅龍高速、梅漳高速和擬建中通往武夷山的武永高速和邵武高速的開通，珠三角客源向武夷山和廈門這兩大旅游目的地的大規(guī)模流動(dòng)，在未來(lái)具有現(xiàn)實(shí)可能性。若如此，閩粵贛邊區(qū)域市場(chǎng)的總體格局將會(huì)發(fā)生革命性的變化。梅縣在這一區(qū)域市場(chǎng)中的未來(lái)地位和作用，將是一個(gè)不可替代的重要休憩地和旅游中轉(zhuǎn)站。
三、城市比較，凸現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
梅縣旅游市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展，還面臨周邊城市的競(jìng)爭(zhēng)。就紅色旅游而言，江西的井岡山和瑞金，福建的會(huì)議舊址，政治地位和歷史地位更為突出。而梅縣的紅色旅游產(chǎn)品相對(duì)單一、獨(dú)立，無(wú)法在市場(chǎng)中取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。就客家文化而言，周邊城市競(jìng)相在打客家牌，福建龍巖的永定土樓在申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，江西贛州的宣傳口號(hào)為“客家搖籃”，廣東河源的品牌定位是“客家古邑”。而梅州市雖逐年加大對(duì)“世界客都”的宣傳力度，但在客家文化訴求方面，并未與競(jìng)爭(zhēng)者形成明顯的市場(chǎng)區(qū)隔。因此，要找出梅縣的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們還需從旅游區(qū)位、城市品牌、核心產(chǎn)品、接待能力、游客來(lái)源和旅游消費(fèi)等方面，將梅縣跟周邊城市進(jìn)行比較。經(jīng)過綜合考慮，我們將梅縣所在的梅州市跟鄰近的河源市做一比較。
1.旅游區(qū)位
河源是粵東地區(qū)的交通樞紐，也是梅州通往珠三角地區(qū)的必經(jīng)之路。京九鐵路、廣梅汕鐵路、105國(guó)道、205國(guó)道、惠河高速，構(gòu)成河源四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)。在高速交通方面，河源到廣州、深圳的距離分別為250公里、176公里。在鐵路交通方面，河源到廣州和深圳的距離分別為180公里、160公里。而梅州無(wú)論公路還是鐵路，跟廣州和深圳的距離均在400公里左右。顯然，河源的交通可進(jìn)入性強(qiáng)于梅州。
2.城市品牌
梅州的品牌定位是“世界客都”，主打客家文化牌。河源的品牌定位是“萬(wàn)綠河源、溫泉之都、恐龍故鄉(xiāng)、客家水鄉(xiāng)”，主要圍繞水資源做文章。其中，“客家水鄉(xiāng)”存在定位錯(cuò)誤，違背人們對(duì)客家文化的傳統(tǒng)認(rèn)知。目前，河源已將品牌定位調(diào)整為“客家古邑，萬(wàn)綠河源”。
3.旅游產(chǎn)品
4.人文資源
河源跟梅州同屬客家文化地區(qū)，人文資源也具有高度同質(zhì)性。就客家建筑而言，梅州有橋溪客家民俗村、丙村仁厚溫公祠，河源有南園古村和蘇家圍。就名勝古跡而言，梅州有元魁塔、聯(lián)芳樓、南華又廬，河源有龜峰塔、越王井、龍川古城。
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇二
為了將消防工作更好的落到實(shí)處，我局市場(chǎng)科不間斷不定時(shí)的對(duì)景區(qū)(點(diǎn))、賓館、飯店、農(nóng)家樂等涉旅企業(yè)進(jìn)行了檢查，對(duì)企業(yè)做出明確的消防安全工作要求，發(fā)現(xiàn)問題要求限期整改，具體措施如下：
1、要求各旅游景區(qū)(點(diǎn))等地按照文明景區(qū)的要求，實(shí)行規(guī)范化管理，建立健全景區(qū)防火責(zé)任制，保持消防安全指示牌清楚醒目，保證消防通道暢通。
2、涉旅企業(yè)要實(shí)行人員、責(zé)任、措施、經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，建立安全責(zé)任制度。對(duì)造成火災(zāi)隱患、拒不整改的企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶要依法予以關(guān)閉或取締。
4、各景區(qū)要建立專兼職的救護(hù)隊(duì)伍。組織安排好游覽線路，研究制定有關(guān)分散人流的措施，防止造成發(fā)生事故或產(chǎn)生不良影響。定期對(duì)古建筑消防設(shè)施進(jìn)行大檢查，對(duì)消防設(shè)施要定人定崗定設(shè)施，常備為懈。
5、要求各景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店使用標(biāo)準(zhǔn)的燃料和燃料設(shè)備，減少火災(zāi)隱患，并定期或不定期進(jìn)行消防安全自查工作，及時(shí)發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)，確保消防安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)清除。
xxxx年新津縣旅游產(chǎn)業(yè)安全有序運(yùn)行，無(wú)涉旅消防安全事故發(fā)生，為廣大游客提供了一個(gè)安全、舒適的旅游環(huán)境。明年風(fēng)景旅游局將進(jìn)一步完善工作措施，加大消防安全工作力度，確保旅游產(chǎn)業(yè)的良好運(yùn)行。
在惠州，近十幾年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長(zhǎng)起來(lái)。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司，卻沒能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場(chǎng)上也做得不是很理想。針對(duì)這一狀況，我們以惠州市××旅游公司為例，策劃了一個(gè)營(yíng)銷方案。
一、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來(lái)越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。
2、市場(chǎng)潛在力分析
除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來(lái)的城市，人們的生活水平一下子提高起來(lái)，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析
4、服務(wù)分析
在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場(chǎng)表現(xiàn)
知名度還可以，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價(jià)格過于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國(guó)有企業(yè)，政府對(duì)其進(jìn)行了大力的扶持。
二、公司診斷
該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多，但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：
1、經(jīng)營(yíng)管理粗放隨意，尤其在營(yíng)銷系統(tǒng)上，沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍。
2、營(yíng)銷人才短缺，由于營(yíng)銷人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開市場(chǎng);只知道節(jié)省開支，而忘了加大對(duì)廣告宣傳的投入等。
3、無(wú)市場(chǎng)調(diào)查，任何公司如果無(wú)市場(chǎng)調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預(yù)而知。
4、營(yíng)銷乏術(shù)，由于營(yíng)銷人才短缺，造成服務(wù)的營(yíng)銷水平很低，沒有市場(chǎng)研究，無(wú)戰(zhàn)略策劃，無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，營(yíng)銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場(chǎng)，無(wú)重點(diǎn)主次等。
5、服務(wù)的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃
1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。
2、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌，做地方老大;強(qiáng)化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國(guó)旅游公司前列。
3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴(kuò)張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國(guó)。
4、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
四、營(yíng)銷策略
(一)營(yíng)銷理念
1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢。
2、營(yíng)銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定一套可行的營(yíng)銷方案。
(二)營(yíng)銷組合
1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合
(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務(wù)有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運(yùn)輸設(shè)備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的，要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，以進(jìn)行差異化營(yíng)銷。
(3)服務(wù)的延伸：除了組團(tuán)旅游以外，還可以經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的飛機(jī)、火車等乘票的業(yè)務(wù)。
2、人
(1)員工：這類人是旅游公司生財(cái)?shù)墓ぞ撸詫?duì)員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵(lì)和保留員工，加強(qiáng)對(duì)員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。
(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對(duì)其細(xì)分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在，因?yàn)榭蛻艟褪巧系邸?BR> 3、包裝
(1)包裝種類：對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價(jià)：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(rùn)(最低獲利點(diǎn))的基礎(chǔ)上，進(jìn)行價(jià)格決策。
4、分銷渠道
(1)必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運(yùn)商、代理機(jī)構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下：
a.研究和選擇貿(mào)易“細(xì)分部分”。
b.決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。
c.為旅游中介設(shè)置促銷組合，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷，交易展示和小冊(cè)子等。
5、廣告與促銷策略
(1)廣告計(jì)劃
a.設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng)。
b.聘用廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告，使廣告做到有專業(yè)化的效果。
c.設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費(fèi)用不會(huì)超過預(yù)算范圍。
d.考慮合作的可能，利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴(kuò)大影響程度。
e.決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀念，影響旅客的抉擇。
f.選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果。
(2)人員促銷：主要面向的市場(chǎng)是各類旅游團(tuán)體組織，通過業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額。
(3)銷售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)行訂購(gòu)數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示公司良好形象。
(4)事件營(yíng)銷：塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。
(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳力度。同時(shí)要有開展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救，從而不使公司的形象受損。
五、營(yíng)銷預(yù)算
1、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配。
2、確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。
3、預(yù)算每個(gè)促銷組合所需的費(fèi)用以及其它的管理費(fèi)用支出。
4、預(yù)算能取得的效果。
一：前言：
歌樂山風(fēng)景區(qū)是重慶市重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，規(guī)模和接待能力都在重慶旅游市場(chǎng)占據(jù)著重要地位。但是在重慶旅游市場(chǎng)火暴的最近幾年中，歌樂山風(fēng)景區(qū)卻顯得沒那么強(qiáng)勁。在重慶崛起，人均收入急增的宏觀形勢(shì)下，各旅游點(diǎn)加快了市場(chǎng)化運(yùn)作，從而加快發(fā)展的腳步。歌樂山風(fēng)景區(qū)也應(yīng)該重新尋找有效的營(yíng)銷策略，在未來(lái)幾年內(nèi)甚至更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間里獲得良好的發(fā)展。
二：行業(yè)特點(diǎn)和消費(fèi)趨勢(shì)分析
旅游已經(jīng)從最初的集中化消費(fèi)變成今天的普遍型消費(fèi)，其經(jīng)濟(jì)效益日漸巨增。(20__年的中國(guó)旅游市場(chǎng)情況)
國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)
21億人次，比20__年增長(zhǎng)幅度為
國(guó)內(nèi)旅游收入
萬(wàn)億元，比20__年增長(zhǎng)。
入境旅游人數(shù)
億人次，比20__年增長(zhǎng)幅度為;
出境旅游人數(shù)
5739萬(wàn)人次，比20__年增長(zhǎng)幅度為;
全國(guó)旅游業(yè)總收入
萬(wàn)億元，比20__年增長(zhǎng)幅度為。
據(jù)專家分析預(yù)測(cè)：
(一)今后旅游消費(fèi)市場(chǎng)的趨勢(shì)將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向多元化，主題細(xì)分越來(lái)越明顯，消費(fèi)者越玩越轉(zhuǎn)。而旅游經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，旅游形象和旅游產(chǎn)品同樣重要。
(二)近距離和農(nóng)村旅游高增長(zhǎng)，特別是“三農(nóng)“政策的出臺(tái)，加速了城鎮(zhèn)化建設(shè)，推動(dòng)了消費(fèi)，但同時(shí)這部分消費(fèi)增長(zhǎng)不如消費(fèi)人數(shù)的增長(zhǎng)。
(三)出境游繼續(xù)增長(zhǎng)。
(四)特色旅游將繼續(xù)成為亮點(diǎn)。
按正常的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，旅游業(yè)的發(fā)展必隨著社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而進(jìn)步。旅游這一迅速前進(jìn)的行業(yè)必將繼續(xù)扮演著重要的經(jīng)濟(jì)角色。
環(huán)境分析
1：宏觀環(huán)境分析
重慶市在國(guó)家提出西部崛起的政策之后，經(jīng)濟(jì)得到飛快發(fā)展。20__年，居民人均收入達(dá)到17532元。
經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)帶來(lái)消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念的變化。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。重慶在最近幾年的發(fā)展中，經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大提高。隨之而來(lái)的是消費(fèi)能力的提高和文化觀念的改變。他們對(duì)時(shí)尚的敏感度也越來(lái)越高，從前把旅游當(dāng)成奢侈消費(fèi)，渴望但不可及，現(xiàn)在則把旅游當(dāng)成一種經(jīng)歷，挑戰(zhàn)，享受自我。
重慶文化氛圍總體相對(duì)來(lái)說還是比較保守，對(duì)新鮮事物的嘗試決心不夠，同時(shí)對(duì)消費(fèi)計(jì)算比較精細(xì)。
在重慶市，還是一紅色旅游為主，歌樂山附近的旅游景區(qū)是重慶市民經(jīng)常游玩的地方?？墒墙?jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，歌樂山旅游景區(qū)的空間較小，而且設(shè)施簡(jiǎn)單陳舊，經(jīng)常出入的是老人，小孩子，而且并不能給人以特別的體驗(yàn)。而瓷器口風(fēng)景區(qū)距離相對(duì)較近，屬于文化資源，必須有一定的文化基礎(chǔ)，嚴(yán)肅單調(diào)，同樣也缺乏自由娛樂的空間。所以，在節(jié)假日，重慶實(shí)在是一個(gè)沒什么好玩的地方，特別是對(duì)于渴望挑戰(zhàn)，追求個(gè)性，敢于釋放自我的年輕群體。
紅色旅游在重慶得到政府的更大支持。紅巖魂紀(jì)念館等革命景點(diǎn)，與重慶的歷史有著很多契合點(diǎn)，增加了他們的關(guān)注點(diǎn)。
2：微觀環(huán)境分析
在消費(fèi)者和旅游景點(diǎn)的中間環(huán)節(jié)上，旅行社往往扮演著專業(yè)橋梁角色。旅行社普遍存在的誠(chéng)信問題使得部分消費(fèi)者無(wú)法獲得旅游渠道。 學(xué)校往往處于安全考慮，禁止學(xué)生自行組織旅游，也抑制了一部分潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為。
季節(jié)變化影響消費(fèi)者出行次數(shù)，在重慶，晴朗的天氣比較少，所以在下雨天旅游人數(shù)比較少，在天氣較好的時(shí)候人數(shù)比較多。
3.市場(chǎng)概況
根據(jù)調(diào)查顯示，重慶市民在5年內(nèi)每人出游3次以上者達(dá)到52%，以重慶人口2389萬(wàn)算。5年內(nèi)出游次數(shù)為3_450_52%=702(萬(wàn)次)。其中還不包括人口結(jié)構(gòu)，消費(fèi)能力等因素帶來(lái)的變化。
重慶旅游業(yè)發(fā)展迅速，20__全市接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入億元。
未來(lái)幾年內(nèi)增長(zhǎng)速度依然不減，可以說市場(chǎng)是巨大的，前景也很廣闊。
4，總結(jié)：
我們的機(jī)會(huì)隨著重慶市學(xué)生群體人數(shù)的增長(zhǎng)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng)而增加。而梅嶺在年輕群體特別是學(xué)生中，已經(jīng)具有很高的知名度。但我們并沒有很好的針對(duì)這塊市場(chǎng)來(lái)規(guī)劃，廣泛的爭(zhēng)取消費(fèi)者和宣傳自己，使得產(chǎn)品信息顯得表面化。
六：我們的機(jī)會(huì)——swot分析
在重慶市，很難找到一個(gè)短距離內(nèi)兼顧接近自然和自我體驗(yàn)娛樂的場(chǎng)所。歌樂山相對(duì)豐富的自然資源和寬廣的空間正好可以提供這樣一個(gè)地方。
優(yōu)勢(shì)：擁有良好的自然資源和環(huán)境空間，交通方便，接待游客能力特別是短距離路線空間巨大，團(tuán)體和個(gè)人都適合游玩。游玩項(xiàng)目有一定的刺激和挑戰(zhàn)性，游客自我體驗(yàn)度較高。
劣勢(shì)：特點(diǎn)不鮮明，比起瓷器口的文化，歌樂山顯得比較模糊籠統(tǒng)。景點(diǎn)范圍廣，內(nèi)部管理相對(duì)協(xié)調(diào)程度較低。
機(jī)會(huì)：在經(jīng)濟(jì)日漸增長(zhǎng)的宏觀形勢(shì)下，旅游消費(fèi)也隨之提高。旅游行業(yè)正受到政府大力支持。年輕群體數(shù)量的增長(zhǎng)，對(duì)短距離旅游的刺激較大。旅游趨勢(shì)走向主題細(xì)分越來(lái)越專，旅游體驗(yàn)越來(lái)越個(gè)性化。而在重慶市旅游市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面中，歌樂山有機(jī)會(huì)尋找突破口，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
威脅：來(lái)自行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)水平的提高使消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)質(zhì)量的要求不斷提升，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化則影響大眾旅游需求的轉(zhuǎn)移。 機(jī)會(huì)和問題：通過歷年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)表明，重慶旅游的主要消費(fèi)群體還是大中專學(xué)生和部分走入社會(huì)的年輕一族。而這一群體的旅游需求并未得到很好的滿足，市場(chǎng)潛力很大。為了挖掘這部分主力市場(chǎng)而又不失去剩下的消費(fèi)群體，我們的定位應(yīng)該在“釋放活力，親近自然”，主要功能是給年輕群體提供一個(gè)追求體驗(yàn)，自我釋放，尋求挑戰(zhàn)的自然空間，同時(shí)也為大眾提供一個(gè)在短距離接近自然，休閑娛樂的環(huán)境。需要解決的問題是，盡快建立在消費(fèi)者心中的品牌印象，強(qiáng)化受眾對(duì)景點(diǎn)的認(rèn)知，與其他景點(diǎn)形成明顯差異化。
七：整合營(yíng)銷策略
1，stp分析
(1)市場(chǎng)細(xì)分
雖然旅游整體市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，但同時(shí)個(gè)性程度也在增加。旅游市場(chǎng)區(qū)隔化形成趨勢(shì)增強(qiáng)。在重慶旅游市場(chǎng)，高收入個(gè)人或者集體的變化對(duì)中低端旅游市場(chǎng)的影響不是很大。因?yàn)閮r(jià)格浮動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力要求不高。在中低收入層，消費(fèi)觀念改變帶來(lái)的不一定是消費(fèi)行為，他們渴望的是在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，實(shí)現(xiàn)他們的欲望。
在重慶市這一群體包括以下幾部分：
一：大中專院校學(xué)生。
二：剛踏入社會(huì)的年輕人。
三：年輕家庭。
四：高收入階層
(2)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
在市場(chǎng)細(xì)分選擇中，經(jīng)濟(jì)收入變化決定消費(fèi)者消費(fèi)選擇方向的走向。大中專院校學(xué)生從剛進(jìn)入學(xué)校到走向社會(huì)再到經(jīng)濟(jì)完全獨(dú)立，這期間一般要經(jīng)歷3—6年的過程，在這期間，他們所處的消費(fèi)水平和消費(fèi)欲望波動(dòng)不大。同時(shí)他們能自由支配的時(shí)間相對(duì)比較多。
而剛踏入社會(huì)的年輕群體是變化概率最大的，他們?cè)谧非笊鐣?huì)地位或者經(jīng)濟(jì)能力上的興趣遠(yuǎn)大于其他。同時(shí)，她們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，消費(fèi)趨向轉(zhuǎn)移的可能性比較大。因此，這一群體對(duì)短距離旅游消費(fèi)的態(tài)度不穩(wěn)定性較高。
年輕家庭的經(jīng)濟(jì)實(shí)力屬于穩(wěn)中有升，但開支較大，個(gè)體進(jìn)入成熟階段，消費(fèi)態(tài)度比較理性，對(duì)短距離低端旅游消費(fèi)興趣逐漸下降。 高收入階層的消費(fèi)能力強(qiáng)，對(duì)生活的要求也隨著也高。他們對(duì)旅游質(zhì)量超過對(duì)價(jià)格的要求。
因此我們選擇的目標(biāo)市場(chǎng)主要是在校學(xué)生，以他們的需求為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略，由此也帶動(dòng)其他年輕群體的消費(fèi)。
2，營(yíng)銷策略
(1)產(chǎn)品策略—打造充滿活力的自然空間
活力空間、活力自然、活力娛樂、活力精神
1、活力自然——在本身?yè)碛械淖匀毁Y源上做文章，充分挖掘景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)特色。
水——活力的象征
2、活力娛樂——在良好的自然環(huán)境基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善建設(shè)娛樂設(shè)施和項(xiàng)目。
3、活力精神——挖掘和打造歌樂山的文化和獨(dú)特精神。自然旅游是歌樂山的獨(dú)特賣點(diǎn)，但是不是消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)出發(fā)點(diǎn)。歌樂山景區(qū)內(nèi)有許多歷史。
(2)公關(guān)
在高校開展活動(dòng)，分層次進(jìn)行
事件營(yíng)銷
舉辦在學(xué)生中相關(guān)和有影響力的活動(dòng)或者策劃相關(guān)新聞事件。例如可以舉行梅嶺校園旅游大使選拔賽。以此拉近彼此距離，提升梅嶺在學(xué)生群體中的形象。
(3)促銷策略。促銷策略主要起到信息傳達(dá)作用，通過有效的方式來(lái)影響目標(biāo)消費(fèi)群的意識(shí)，并傳播產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)方案來(lái)滿足他們的需求。
(4)推銷策略
利用各高校的代理點(diǎn)，進(jìn)行校園推銷。
20xx年，景區(qū)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，圍繞“主攻項(xiàng)目、決戰(zhàn)‘三區(qū)’、凸現(xiàn)特色、實(shí)現(xiàn)跨越”的總體部署，全面落實(shí)“決戰(zhàn)景區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，按照“規(guī)劃統(tǒng)領(lǐng)、項(xiàng)目帶動(dòng)、改革突破、跨越發(fā)展”的工作要求，通過大力開展“項(xiàng)目建設(shè)年”、“旅游管理年”、“宣傳營(yíng)銷年”活動(dòng)，不斷創(chuàng)新發(fā)展舉措，成功抵御了多種對(duì)旅游行業(yè)不利因素的沖擊，旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。全年完成財(cái)政收入億元，同比增長(zhǎng)18%；接待游客650萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)28%；實(shí)現(xiàn)旅游直接收入億元，同比增長(zhǎng)25%。
實(shí)際工作中突出表現(xiàn)在：
規(guī)劃引領(lǐng)成效明顯。景區(qū)高起點(diǎn)編制的《龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》已通過^v^審批，為有效保護(hù)和永續(xù)利用資源奠定了基礎(chǔ)?！洱埢⑸狡瑓^(qū)旅游發(fā)展概念性規(guī)劃》順利實(shí)施，龍虎山旅游發(fā)展“一廊三區(qū)、四核多片”的整體空間格局大框架已經(jīng)形成。景區(qū)根據(jù)《概規(guī)》的要求，分片推進(jìn)了龍虎山鎮(zhèn)主接待中心、上清鎮(zhèn)次接待中心、天門山——圣井山景區(qū)等一系列控制性規(guī)劃的編制，進(jìn)一步明確了景區(qū)大旅游發(fā)展的思路，為整合旅游資源、引領(lǐng)項(xiàng)目建設(shè)、打造旅游精品提供了依據(jù)、描繪了藍(lán)圖。
管理水平日益提升。深入推進(jìn)政企分開，鞏固了“小政府、大集團(tuán)”的旅游管理構(gòu)架。按照《公司法》和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，明晰了產(chǎn)權(quán)，制定并實(shí)行了企業(yè)成本核算、員工績(jī)效考核等一系列內(nèi)部管理制度，有力促進(jìn)了集團(tuán)公司內(nèi)部管理協(xié)調(diào)規(guī)范、高效有序。旅游管理得到加強(qiáng)，制定完善了旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和措施，強(qiáng)化了對(duì)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，全面推行旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化，為游客創(chuàng)造了一個(gè)溫馨、舒適的旅游環(huán)境。
民生和黨建事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。全年共投入資金近億元用于保障和改善群眾關(guān)心關(guān)注的教育、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老、低保等民生領(lǐng)域，城鄉(xiāng)困難群眾的基本生活得到了有效保障。黨建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果進(jìn)一步擴(kuò)大，基層組織標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)全覆蓋。認(rèn)真開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)前期工作。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建立健全了教育、監(jiān)督、懲處并重的反腐倡廉體系。貫徹落實(shí)了中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市一系列相關(guān)文件精神，切實(shí)整治了“四風(fēng)”，全區(qū)干部精神狀態(tài)、工作作風(fēng)煥然一新，工作效能得到有效提升。全面落實(shí)信訪維穩(wěn)工作長(zhǎng)效機(jī)制，公眾安全感得到提升，狠抓了安全生產(chǎn)隱患排查和監(jiān)管，景區(qū)社會(huì)得到良好管理，社會(huì)保持和諧穩(wěn)定。
近年來(lái)，縣委、縣政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)，堅(jiān)定不移地實(shí)施“文化旅游興業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略，充分整合資源，科學(xué)規(guī)劃實(shí)施，創(chuàng)建品牌戰(zhàn)略，逐步形成了以xxxx灣景區(qū)為核心的xxxx大旅游。為切實(shí)加快xxxx灣旅游景區(qū)的快速發(fā)展，現(xiàn)制定我局20xx年工作計(jì)劃。
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇三
回顧這一年的工作，在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指引和關(guān)心下，我和同事們共同努力，本著一切為游客服務(wù)的宗旨，圍繞客戶的利益角度服務(wù)游客、拓展市場(chǎng)、提高景區(qū)的知名度美譽(yù)度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20_年的工作。在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題.
景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)考慮到我們營(yíng)銷部人員配置較少，年初特從景區(qū)全體員工中，挑選了幾位拔尖者，加入到我們營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái)，并為每位新人員配置了專業(yè)工具，以此擴(kuò)充我景區(qū)營(yíng)銷的戰(zhàn)斗力。為了讓他們更快更好的掌握旅游營(yíng)銷流程和相關(guān)事宜，多次召開營(yíng)銷技巧等基礎(chǔ)知識(shí)會(huì)議，帶領(lǐng)著他們熟悉周邊的酒店、賓館、景區(qū)等了解相關(guān)行業(yè)價(jià)格并和酒店賓館簽訂合作協(xié)議，為我們20_年度接待做好基礎(chǔ)工作。
借助以往發(fā)展大客戶的經(jīng)念，本著共同發(fā)展，互惠共贏的原則通過很長(zhǎng)一段時(shí)間的談判與協(xié)商，一步步把分歧減小求同存異于20_年度末至20_年初成功和江蘇陽(yáng)光聯(lián)盟，南京環(huán)亞大通，浙江品質(zhì)聯(lián)盟，安徽黃淮海聯(lián)盟等旅游巨簽訂重點(diǎn)合作客戶協(xié)議。
在我部門全體同事的共同努力下，通過一年時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們圓滿完成了景區(qū)交給我們的任務(wù)，并在10月底開始超額。
當(dāng)然我部門在20_年有很多工作準(zhǔn)備不到位，如與農(nóng)家樂聯(lián)合、與兄弟景區(qū)景區(qū)的營(yíng)銷整合、新市場(chǎng)的開發(fā)等方面尚沒有完全建立，景區(qū)宣傳資料不齊和人員不足等等。
20_年景區(qū)客源份額分析
由于20_年景區(qū)建設(shè)對(duì)市場(chǎng)的影響，宣傳和營(yíng)銷推廣起動(dòng)較平緩，各大市場(chǎng)的旅行社在年初也沒有做較大的營(yíng)銷推廣活動(dòng)，至目前各市場(chǎng)與我景區(qū)簽訂合作協(xié)議的旅行社家，輸送的游客人。我景區(qū)與同程網(wǎng)和驢媽媽合作，游客通過網(wǎng)絡(luò)了解到我景區(qū)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂功能，和在網(wǎng)上開展互助游和自架游活動(dòng)。
20_年度旅游市場(chǎng)分析
20_年度客源營(yíng)銷策略
一般合作旅行社
所有旅行社統(tǒng)一給予景區(qū)門票套票(145元/75元，115元/65元)再給予年終返利如下：
重點(diǎn)客戶旅行社
根據(jù)每個(gè)市場(chǎng)特性，我們將通過各方面考察，來(lái)優(yōu)選一到兩家品質(zhì)好，實(shí)力強(qiáng)的旅行社，享受特惠政策。旅行社統(tǒng)一給予景區(qū)門票套票(145元/75元，115元/65元)再給予年終返利如下：
全年累計(jì)達(dá)到1000人返10元/人;全年累計(jì)達(dá)到1500人返15元/人;全年累計(jì)達(dá)到20_人返20元/人;全年累計(jì)達(dá)到2500人返25元/人;全年累計(jì)達(dá)到3000人以上返30元/人;30元返利封頂。
按85元購(gòu)票計(jì)算全年人數(shù)返利。學(xué)生團(tuán)與老年團(tuán)憑證件直接在景區(qū)購(gòu)買優(yōu)惠票無(wú)返利(專業(yè)學(xué)生及老年合作社除外)。
散拼市場(chǎng)分析：散拼市場(chǎng)的啟動(dòng)對(duì)于景區(qū)團(tuán)隊(duì)與散客市場(chǎng)的啟動(dòng)有著至關(guān)重要的作用，景區(qū)啟動(dòng)散拼市場(chǎng)，我們必須在每個(gè)城市選擇一家旅行社進(jìn)行合作，由業(yè)務(wù)員配合旅行社負(fù)責(zé)散拼市場(chǎng)的各項(xiàng)工作，景區(qū)只提供政策上的支持及相關(guān)印刷品資料。旅行社需成立一個(gè)專門的散拼中心，并安排專人負(fù)責(zé)散拼專線，每周定期拜訪各大旅行社進(jìn)行推介，同時(shí)做到每個(gè)旅行社門市部張貼景區(qū)散拼線路、價(jià)格。因?yàn)樯⑵磳＞€具有不可預(yù)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)，景區(qū)將做好媒體宣傳和景區(qū)接待工作，如住宿、餐飲、游樂、購(gòu)物等，與各類型酒店賓館簽訂團(tuán)隊(duì)住宿用餐等價(jià)格解決組織者的后顧之憂，尋找購(gòu)物點(diǎn)為散拼組織者降低發(fā)車風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)員需要及時(shí)做好各家旅行社的溝通與協(xié)調(diào)工作，及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)宣傳資料，如海報(bào)、折頁(yè)、x展架宣傳單等。
探險(xiǎn)旅游：大學(xué)生精力充沛，活潑好動(dòng)，多數(shù)酷愛體育運(yùn)動(dòng)，追求個(gè)性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。我們可以定期提供溶洞尋寶，登山大賽，相約愛情故里等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。
生態(tài)旅游:新時(shí)代的大學(xué)生環(huán)保意識(shí)很強(qiáng)，許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對(duì)大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，配合周邊景區(qū)設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會(huì)得到大學(xué)生的青睞。
長(zhǎng)三角地區(qū)省各大院校有千家，近幾百萬(wàn)的學(xué)生，這是個(gè)大市場(chǎng)，是絕對(duì)不能忽視的市場(chǎng)，景區(qū)可以與這些院校的學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合舉辦夏令營(yíng)活動(dòng)，或在這些院校的學(xué)生社團(tuán)尋找?guī)酌麑W(xué)生干部做景區(qū)兼職銷售代表，由他代開發(fā)所在學(xué)院的市場(chǎng)。
老年團(tuán)市場(chǎng):隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、生活水平的提高和社會(huì)保障體系的不斷完善，老年人對(duì)旅游的需求不斷增長(zhǎng)。注重慢旅游，喜歡休閑養(yǎng)生?！坝绣X又有閑”。面對(duì)節(jié)日放假期間人滿為患的旅游形勢(shì)，不受時(shí)間限制讓老年人避開了旅游的高峰期，選擇不太擁擠的淡季外出，這樣既避免旅游高峰時(shí)的擁擠不堪，又為淡季旅游注入了活力，使旅游淡季不淡。老年團(tuán)向來(lái)被認(rèn)為是旅行社業(yè)務(wù)“雞肋”——價(jià)格低、利潤(rùn)低、品種少、風(fēng)險(xiǎn)多、要求多，這一客戶群只有在淡季時(shí)才受到旅行社重視，很多旅行社對(duì)這塊市場(chǎng)踟躕不前。沒有形成一個(gè)系統(tǒng)的市場(chǎng)。我們要根據(jù)老年人的特點(diǎn)，合理設(shè)計(jì)線路，強(qiáng)調(diào)特色游。加強(qiáng)與專業(yè)做夕陽(yáng)紅的旅行社和老年大學(xué)等機(jī)構(gòu)合作。
戶外俱樂部、4s店、車友會(huì):長(zhǎng)三角地區(qū)各種類型的俱樂部有萬(wàn)家，每一家都有自己的穩(wěn)定會(huì)員，每一家俱樂部每年都組織各種活動(dòng)?，F(xiàn)在有車一族越來(lái)越多，而4s店、車友會(huì)為了擴(kuò)大本身的影響，也會(huì)組織較多的自駕活動(dòng)來(lái)吸引客戶，20_年一定要加大對(duì)自駕市場(chǎng)的推廣力度。對(duì)于俱樂部、4s店、車友會(huì)，主要給予門票的優(yōu)惠，均有年度返利;另外如果雙方有大型活動(dòng)合作，景區(qū)可以給予適當(dāng)?shù)闹С?，或者更低的門票折扣。
農(nóng)家樂資源整合:景區(qū)處于鄉(xiāng)村的包圍中，開展“吃農(nóng)家菜、住農(nóng)家屋、干農(nóng)家活”為主題的“農(nóng)家樂”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是我景區(qū)打造農(nóng)業(yè)休閑旅游的重要部分。隨著我景區(qū)開發(fā)建設(shè)和市場(chǎng)宣傳的逐步加強(qiáng)，游客量將逐年穩(wěn)定增長(zhǎng)，我景區(qū)周圍有很多農(nóng)家樂。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，與農(nóng)家樂合作是雙贏：
3、景區(qū)在接待團(tuán)隊(duì)游客時(shí)，這些農(nóng)家樂作為補(bǔ)充，減輕酒店的用餐、住宿接待的壓力。
4、景區(qū)在安排團(tuán)隊(duì)游客到農(nóng)家樂食住中能補(bǔ)充產(chǎn)品的多樣性，增加市場(chǎng)宣傳亮點(diǎn);
6、景區(qū)可以將景區(qū)優(yōu)美的景觀照掛在農(nóng)家樂的房間、餐廳、走廊等醒目位置，游客食住農(nóng)家樂時(shí)隨地隨時(shí)都可以看到，以此提高景區(qū)的吸引力更好高效宣傳景區(qū)。
針對(duì)景區(qū)與農(nóng)家樂合作，只有直線溝通一一的簽定合作協(xié)議，進(jìn)行雙方書面約定有關(guān)事宜，不損害雙方利益下才有利與雙方的發(fā)展。景區(qū)定期與各農(nóng)家樂舉進(jìn)座談會(huì)、交流會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，向農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)業(yè)主灌述“景區(qū)與農(nóng)家樂是共榮共生的關(guān)系，沒有景區(qū)的興旺，就沒有農(nóng)家樂的興旺，損傷景區(qū)形象就是損傷自己的形象”的思想，依托景區(qū)開發(fā)建設(shè)，助推農(nóng)家樂發(fā)展，是一條景區(qū)農(nóng)家樂和諧發(fā)展之路。
20_年度活動(dòng)計(jì)劃
主動(dòng)參加各種有影響力的社會(huì)公益活動(dòng)和積極自行組織舉辦社會(huì)公益活動(dòng)。提高在社會(huì)公眾形象曝光率。在游客心中樹立一個(gè)良好的形象，并得到很好的口碑。
20_年計(jì)劃舉辦幾個(gè)大型活動(dòng)，具體如下：
“觀蝶節(jié)”活動(dòng)：景區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)完成，從建設(shè)期轉(zhuǎn)為大力發(fā)展期，正式向市場(chǎng)推廣，為了讓市場(chǎng)了解和認(rèn)識(shí)景區(qū)，舉辦大型得觀蝶結(jié)活動(dòng)。
1、正式開業(yè)時(shí)間：暫定20_年月，天。
2、邀請(qǐng)對(duì)象：省、市、縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，旅行社負(fù)責(zé)人，相關(guān)俱樂部負(fù)責(zé)人，專家、媒體記者。
4、門票政策促銷支持
20_年七次法定節(jié)日放假調(diào)休日期的具體安排如下
元旦：1月1日至3日放假調(diào)休，共3天。
1月5日(星期六)、1月6日(星期日)上班。
春節(jié)：2月9日至15日放假調(diào)休，共7天。
2月16日(星期六)、2月17日(星期日)上班。
清明節(jié)：4月4日至6日放假調(diào)休，共3天。
4月7日(星期日)上班。
勞動(dòng)節(jié)：4月29日至5月1日放假調(diào)休，共3天。
4月27日(星期六)、4月28日(星期日)上班。端午節(jié)：6月10日至12日放假調(diào)休，共3天。
6月8日(星期六)、6月9日(星期日)上班。中秋節(jié)：9月19日至21日放假調(diào)休，共3天。
9月22日(星期日)上班。
國(guó)慶節(jié)：10月1日至7日放假調(diào)休，共7天。
時(shí)間：6月1日星期六時(shí)間：8月13日星期二門票政策：門票政策：母親節(jié)父親節(jié)
時(shí)間：5月12日星期日時(shí)間：6月16日星期日門票政策：門票政策：
教師節(jié)重陽(yáng)節(jié)
時(shí)間：9月10日星期二時(shí)間：10月23日星期二門票政策：門票政策：
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇四
清溪景區(qū)自10年9月開園以來(lái)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了跨越式發(fā)展，“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游，為清溪村社會(huì)、經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展搭建了良好的平臺(tái)，其作為核心景區(qū)的拉動(dòng)輻射作用明顯。我們?cè)趫?jiān)持“完善基礎(chǔ)設(shè)施，形成產(chǎn)業(yè)特色，培育新型農(nóng)民，建設(shè)和諧鄉(xiāng)村”的基礎(chǔ)上，按照年初工作會(huì)議的精神，以“著力景區(qū)提質(zhì)，完善配套設(shè)施，扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)平衡發(fā)展”為指導(dǎo)思想，工作成效顯著：
(一)旅游經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展
一是景區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大提速。開園一年來(lái)(10年9月到xx年9月)，共接待游客70萬(wàn)人次，其中xx年接待游客萬(wàn)人，其中團(tuán)隊(duì)(含旅行社)接待103批次，政府考察團(tuán)隊(duì)120批次，門票收入萬(wàn)元。形成旅游產(chǎn)值5300余萬(wàn)元，景區(qū)村民人均純收入預(yù)計(jì)達(dá)7600元。
(二)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績(jī)喜人
一是土地流轉(zhuǎn)效果顯著。景區(qū)堅(jiān)持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終，積極引導(dǎo)農(nóng)民圍繞旅游活動(dòng)和地方特色，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)。清溪村土地流轉(zhuǎn)效果顯著，形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。xx年景區(qū)管理中心經(jīng)營(yíng)“百味果蔬園”種植果蔬30余種，增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時(shí)豐富了游客采摘體驗(yàn)特色，景區(qū)成功申報(bào)為“湖南省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”、“湖南省特色景觀旅游名村”。
二是生態(tài)建設(shè)再上新臺(tái)階。為營(yíng)造村民宜居，游客舒適的休閑環(huán)境，就必須在自然生態(tài)建設(shè)上下功夫。景區(qū)按照居住特點(diǎn)，逐點(diǎn)逐片規(guī)劃建設(shè)，把庭院建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游結(jié)合起來(lái)，形成“在新農(nóng)村建設(shè)中建景點(diǎn)，在景區(qū)開發(fā)中建新農(nóng)村”的局面，引導(dǎo)村民對(duì)庭院進(jìn)行了卓有成效的改造(圍園柵欄、修園種菜、栽花種草)，使得民居改造和庭院建設(shè)相得益彰;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)環(huán)境的綠化、美化，開展“萬(wàn)棵茶樹進(jìn)清溪”植樹活動(dòng)，全面改善村容村貌，推動(dòng)景區(qū)景觀升格?，F(xiàn)已獲湖南省“省級(jí)生態(tài)村”的稱號(hào)，并申報(bào)了國(guó)家環(huán)保專項(xiàng)資金，正在申報(bào)“全國(guó)生態(tài)文化村”。
三是農(nóng)村建設(shè)、國(guó)土環(huán)保、景區(qū)管理等得到進(jìn)一步夯實(shí)。景區(qū)管理中心協(xié)同上級(jí)相關(guān)部門完成了清溪景區(qū)土地利用總體規(guī)劃，認(rèn)真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計(jì)劃。完成了對(duì)《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評(píng)審工作。制定景區(qū)設(shè)施維護(hù)管理制度，通過全民教育，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)村房屋新建、改建行為，嚴(yán)格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理，從嚴(yán)控制景區(qū)建設(shè)。
四是項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)。山鄉(xiāng)巨變第一村二期項(xiàng)目建設(shè)開發(fā)按照湖南省旅游“251”工程建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃有序推進(jìn)，xx年完成投資490萬(wàn)元，新建旅游觀光車專用游道800米、停車場(chǎng)3處，共3000平方、添置電瓶車3臺(tái)、農(nóng)耕文化體驗(yàn)園建設(shè)初具雛形，新增體驗(yàn)水車18臺(tái)、民俗藝術(shù)廣場(chǎng)樂器服裝一套，均投入使用。清溪源頭瀑布建設(shè)、售票處建設(shè)等正有序推進(jìn)，為明年清溪?jiǎng)?chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五是村民素質(zhì)大幅提高。為加強(qiáng)對(duì)景區(qū)村民的教育培訓(xùn)，增強(qiáng)景區(qū)居民的主人翁意識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)、文明意識(shí)，給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。xx年我們借助遠(yuǎn)程教育、鄉(xiāng)村清潔工程、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng)，共組織黨員干部、村民群眾學(xué)習(xí)培訓(xùn)20余次，發(fā)放資料300多份，建立了設(shè)施維護(hù)管理制度，村民服務(wù)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)水平明顯提高。引導(dǎo)村民樹立健康文明的休閑娛樂方式，人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、百人舞會(huì)、清溪村腰鼓隊(duì)搞得有聲有色。景區(qū)的建設(shè)、開放發(fā)展，極大促進(jìn)了村民素質(zhì)的提高。
(三)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游構(gòu)建發(fā)展平臺(tái)
10年，山鄉(xiāng)巨變第一村作為湖南省文化旅游產(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)靚點(diǎn)，“中國(guó)首屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)”的成功舉辦，讓山鄉(xiāng)巨變第一村享譽(yù)省內(nèi)外。xx年來(lái)，清溪村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展升溫，接待省內(nèi)外新農(nóng)村建設(shè)考察團(tuán)120余批次，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在清溪視察，對(duì)清溪景區(qū)建設(shè)均給予了充分的肯定。6月2日，春賢書記在景區(qū)視察時(shí)高度評(píng)價(jià)景區(qū)“房子有特色、路標(biāo)有文化，是一個(gè)真正的山鄉(xiāng)巨變第一村”。隨著景區(qū)建設(shè)、管理、經(jīng)營(yíng)的逐步完善，清溪景區(qū)也漸漸由省內(nèi)向省外，由國(guó)內(nèi)到國(guó)際的平臺(tái)跨越。11月18日，阿根廷方案黨國(guó)際關(guān)系處書記迭戈，格拉爾一行來(lái)景區(qū)參觀;11月19日至xx日，韓國(guó)南?？ふな剜嶌排_(tái)、議長(zhǎng)李在烈一行來(lái)山鄉(xiāng)巨變第一村考察交流;12月1日，尼泊爾^v^(聯(lián)合馬列)^v^委員克沙夫普拉xx巴達(dá)爾率尼泊爾政黨干部考察團(tuán)一行10人，考察山鄉(xiāng)巨變第一村新農(nóng)村建設(shè)、基層黨建情況;12月10日，以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀、以色列國(guó)駐華使館新聞處高級(jí)助理李燎原、中國(guó)友協(xié)亞非部副主任陸學(xué)志一行考察山鄉(xiāng)巨變第一村，均對(duì)清溪景區(qū)的建設(shè)給予了高度評(píng)價(jià)，這類集中性的外事交流活動(dòng)極大的促進(jìn)了山鄉(xiāng)巨變第一村向高層次平臺(tái)跨越。
回顧一年的工作，成績(jī)可圈可點(diǎn)，但存在問題也不容忽視，主要表現(xiàn)在：
1、景區(qū)缺乏權(quán)威性管理?xiàng)l例，景區(qū)管理中心人員、編制、保障不穩(wěn)定，缺少明確的運(yùn)營(yíng)保障和激勵(lì)機(jī)制。機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性亟需解決。
2、景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步子不大。與成熟旅游區(qū)相比差距較大，對(duì)照成熟旅游區(qū)“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購(gòu)有特產(chǎn)，玩有體驗(yàn)”的要求，要真正實(shí)現(xiàn)“山鄉(xiāng)巨變第一村，鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”的完美結(jié)合，景區(qū)亟需解決游客體驗(yàn)游樂項(xiàng)目的供需矛盾，凸顯“鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”主題形象。
3、景區(qū)服務(wù)功能、配套設(shè)施尚不完善。景區(qū)旅游住宿、旅游購(gòu)物、景點(diǎn)停車場(chǎng)、旅游廁所等旅游服務(wù)、配套設(shè)施建設(shè)還不完善，景區(qū)無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，嚴(yán)重影響了景區(qū)品牌建設(shè)。對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)沒有形成有力支撐，游客住不下來(lái)、購(gòu)不起來(lái)，制約了招商引資、市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(一)指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的^v^和十七屆四中全會(huì)精神，落實(shí)《^v^關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》精神，增強(qiáng)“大開發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識(shí)，以“發(fā)展大旅游、開拓大市場(chǎng)、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設(shè)，管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個(gè)圍繞”的戰(zhàn)略，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績(jī)觀、群眾觀，認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)統(tǒng)籌、五個(gè)堅(jiān)持”，以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，做到“六個(gè)結(jié)合”：把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來(lái)，與新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與旅游資源保護(hù)結(jié)合起來(lái)，與招商引資結(jié)合起來(lái)，與促進(jìn)區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來(lái)。加快實(shí)施清溪景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，按照湖南省旅游建設(shè)“251”工程項(xiàng)目計(jì)劃，加快山鄉(xiāng)巨變第一村二期建設(shè)進(jìn)度，進(jìn)一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅(jiān)持政府主導(dǎo)，市場(chǎng)運(yùn)作，社會(huì)參與的發(fā)展路子，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，做到“六新”：“發(fā)展有新思路，項(xiàng)目有新突破，管理有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)增效，推進(jìn)清溪旅游經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。
(二)工作目標(biāo)
，積極爭(zhēng)取國(guó)家、省、市項(xiàng)目建設(shè)資金，努力實(shí)現(xiàn)區(qū)工委、管委會(huì)安排的招商引資任務(wù)，全力建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”項(xiàng)目，加強(qiáng)宣傳促銷，拓展市場(chǎng)客源，力爭(zhēng)景區(qū)門票年收入突破50萬(wàn)元，游客突破50萬(wàn)人次，開展清溪景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)活動(dòng)，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，做好“國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)、全國(guó)新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)、國(guó)家級(jí)生態(tài)村”的申報(bào)工作。
(三)工作舉措
一是旅游工作要有“新突破”。開創(chuàng)旅游發(fā)展新局面，要切實(shí)做到“七個(gè)進(jìn)一步突破”。加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現(xiàn)新突破。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置，搶抓機(jī)遇，加大投入，使交通、通訊、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善;更加突出清溪特色和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開發(fā)上實(shí)現(xiàn)新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對(duì)旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競(jìng)爭(zhēng)力的也是特色，只有突出特色，旅游業(yè)才有長(zhǎng)盛不衰的生命力，才能獲得最大發(fā)展。盡快建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”，滿足游客需求，形成“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點(diǎn)和亮點(diǎn);堅(jiān)持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現(xiàn)新突破。堅(jiān)持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善，要制定權(quán)威性管理?xiàng)l例，加強(qiáng)規(guī)范化管理，加大旅游執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為，切實(shí)保護(hù)廣大游客和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，整體提升清溪景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和對(duì)外形象;進(jìn)一步理順體制、加快機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步在培育旅游市場(chǎng)主體上實(shí)現(xiàn)新突破。要進(jìn)一步完善旅游行業(yè)管理體制，創(chuàng)新旅游開發(fā)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，解決現(xiàn)在景區(qū)多頭管理，體制不順的局面，成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，不斷為清溪景區(qū)旅游發(fā)展注入新的生機(jī)和活力，進(jìn)一步為周邊企業(yè)搞好服務(wù);合作開發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟(jì)效益上實(shí)現(xiàn)新突破。充分利用清溪村自然生態(tài)和歷史文化資源，面對(duì)市場(chǎng)需求，突出地方特色，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)，更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動(dòng)作用;加強(qiáng)旅游區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域大整合，進(jìn)一步在旅游對(duì)外開放上實(shí)現(xiàn)新突破。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的`，加強(qiáng)景區(qū)和旅行社的合作，主動(dòng)融入“長(zhǎng)沙-張家界”旅游黃金線，全力構(gòu)建“長(zhǎng)沙-益陽(yáng)(山鄉(xiāng)巨變第一村)-桃安化”旅游線路;實(shí)實(shí)在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系，找準(zhǔn)銜接點(diǎn)，創(chuàng)造性地整合資源，在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務(wù)，共同構(gòu)建合理的功能分區(qū)。清溪景區(qū)旅游開發(fā)必須要激發(fā)當(dāng)?shù)厝罕姷膭?chuàng)業(yè)熱情和主體地位，通過發(fā)展旅游業(yè)來(lái)破除“三農(nóng)”“瓶勁”，解決就業(yè)問題，促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣吆托罗r(nóng)村建設(shè)。構(gòu)建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游。
二是農(nóng)民增收要有“新路子”。扎扎實(shí)實(shí)抓好農(nóng)民增收，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。加大對(duì)村民的引導(dǎo)、教育、培訓(xùn)力度，不斷拓寬景區(qū)村民增收的門路，引導(dǎo)村民圍繞旅游產(chǎn)業(yè)增收發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。，重點(diǎn)引導(dǎo)村民發(fā)展檔次較高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)村客棧和特色旅游接待點(diǎn)，增加收入。
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇五
優(yōu)秀作文推薦！2月25日，炎帝故里風(fēng)景名勝區(qū)召開20xx年總結(jié)表彰暨20xx年工作動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議通報(bào)了20xx年度景區(qū)工作的情況，全面總結(jié)了20xx年的工作，并安排部署了20xx年度的景區(qū)工作規(guī)劃。
會(huì)議指出，20xx年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，是5a創(chuàng)建的關(guān)鍵之年。景區(qū)干部職工積極響應(yīng)黨工委、管委會(huì)提出的“四地建設(shè)”的奮斗目標(biāo)，緊緊圍繞創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)景區(qū)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，在黨的建設(shè)、宣傳營(yíng)銷、活動(dòng)開展、經(jīng)營(yíng)管理、設(shè)施完善、園林綠化、招商引資、安全穩(wěn)定等各項(xiàng)工作中取得顯著成績(jī)。20xx年12月景區(qū)被中國(guó)全國(guó)歸國(guó)華僑聯(lián)合會(huì)授予“中國(guó)華僑國(guó)際文化交流基地”稱號(hào)。
會(huì)議要求，20xx年緊緊圍繞創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)和建設(shè)謁祖圣地的總目標(biāo)，始終遵行面向市場(chǎng)化、大眾化和民俗化的發(fā)展方向，以大規(guī)劃為龍頭、以大創(chuàng)建為抓手、以大營(yíng)銷為突破、以大管理為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高景區(qū)的認(rèn)可度、知名度、向往度，努力將景區(qū)打造成華中地區(qū)旅游目的地、全國(guó)愛國(guó)主義教育基地、海峽兩岸交流基地、中國(guó)華僑國(guó)際文化交流基地、世界華人謁祖圣地。
一、是緊盯一個(gè)目標(biāo)，即10底成功創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)。
二、是發(fā)揮兩大優(yōu)勢(shì)，即發(fā)揮管委會(huì)的資源優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮公司的市場(chǎng)運(yùn)作優(yōu)勢(shì)。
三、是突出三大重點(diǎn)，即活動(dòng)宣傳、提檔配套、招商開發(fā)。
四、是實(shí)現(xiàn)四大突破，即社會(huì)效益的大突破、營(yíng)銷方式的大突破、外延拓展的大突破、機(jī)制創(chuàng)新的大突破。
一、是全國(guó)旅游大環(huán)境，旅游成為新常態(tài)、新消費(fèi)。
二、是隨州旅游小氣候，尤其是隨縣全域旅游能產(chǎn)生扎堆效應(yīng)。
三、是5a創(chuàng)建新起點(diǎn)，全市創(chuàng)建工作實(shí)現(xiàn)了大聯(lián)動(dòng)、大協(xié)作，重點(diǎn)已經(jīng)啟動(dòng)。
四、是鄂旅投等企業(yè)的再引入，充分利用鄂旅投在旅游開發(fā)中的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大景區(qū)體量，增加旅游業(yè)態(tài)，豐富游樂功能。
五、是人力因素再聚集，有政府支持、有文化積淀、有干部職工努力，景區(qū)工作定能邁上新臺(tái)階。
一、是堅(jiān)持明確責(zé)任抓落實(shí)，按照分工抓好日常工作的研討、分解。
二、是堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向抓落實(shí)，以問題為工作的導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。
三、是堅(jiān)持倒逼機(jī)制抓落實(shí)，以時(shí)間倒逼，掛圖作戰(zhàn)，凡事一鼓作氣，久久為功，必成大器。
四、是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督辦，平時(shí)工作現(xiàn)場(chǎng)督，月例會(huì)現(xiàn)場(chǎng)開，看效果、比實(shí)效。
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇六
神農(nóng)架景區(qū)為我國(guó)聞名中外的世界級(jí)生態(tài)旅游勝地。在保護(hù)性開發(fā)的原則下，政府通過合理規(guī)劃與開發(fā)，使旅游業(yè)成為當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)。宣傳營(yíng)銷緊鑼密鼓，品牌知名度和影響力顯著提升。
成功的營(yíng)銷模式：
通過舉辦第四屆中國(guó)神農(nóng)架國(guó)際生態(tài)文化旅游節(jié)暨建區(qū)40周年慶?；顒?dòng)，整體提高神農(nóng)架旅游的知名度。這些節(jié)慶活動(dòng)包括紀(jì)念建區(qū)40周年的慶祝大會(huì)、炎帝神農(nóng)氏公祭儀式、旅游節(jié)開幕式及《相約神農(nóng)架》大型文藝演出、百家媒體《神農(nóng)架生態(tài)之旅》采訪行、百家旅行商社考察及簽約等五大主體活動(dòng)以及第三屆神農(nóng)架山歌大賽、“走進(jìn)農(nóng)家樂，體驗(yàn)新農(nóng)村”鄉(xiāng)村主題旅游、知名書畫家神農(nóng)架采風(fēng)、神農(nóng)架保護(hù)與發(fā)展成就巡展等十四項(xiàng)區(qū)內(nèi)群眾性活動(dòng)。
同時(shí)，神旅集團(tuán)公司還在湖北衛(wèi)視《請(qǐng)您欣賞》欄目播出神農(nóng)架旅游宣傳片，投放30輛武漢公交車車身廣告，舉辦首屆“登華中屋脊挑戰(zhàn)賽”，組織“探秘神農(nóng)架，尋夢(mèng)大九湖”、“世界小姐湖北賽區(qū)走進(jìn)神農(nóng)架”等大型活動(dòng)。2022年，《走遍中國(guó)神農(nóng)架》三集系列片在央視多個(gè)頻道播出，與湖北衛(wèi)視合作拍攝《相約神農(nóng)架》旅游專題宣傳片36期，“神農(nóng)架梆鼓”節(jié)目在人民大會(huì)堂演出。2022年，又成功舉辦“天下最美神農(nóng)架”、“湖北神農(nóng)架汽車集結(jié)賽”等系列活動(dòng)，與央視、好萊塢知名制片人合作拍攝專題片《北緯30度》、電影《大腳印》。
密集的對(duì)外宣傳，進(jìn)一步提高了神農(nóng)架品牌的知名度。成立演藝公司，實(shí)施旅游文化融合工程，出版了2部具有神農(nóng)架特色的旅游文化書籍，啟動(dòng)以神農(nóng)架為主題的電影、動(dòng)漫的創(chuàng)作等。
2022年開辟7條戶外探險(xiǎn)科普旅游線路，在重慶、西安、鄭州等地設(shè)立12個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷中心，開通“一江兩山”單日往返散客直通車，成功培育“船進(jìn)神農(nóng)架”黃金旅游線路。
然而由于自然條件的限制和保護(hù)的要求，導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施不完善、淡旺季供需不均衡矛盾、產(chǎn)品特色單一等情況出現(xiàn)，又制約著旅游業(yè)的發(fā)展。營(yíng)銷的建議有：
板壁巖海拔2590米，因山勢(shì)陡峭似板壁而得名。它也是“野人”經(jīng)?，F(xiàn)形留跡的地方。板壁巖景點(diǎn)是一個(gè)典型的高山植被原始生態(tài)分布區(qū)，有高山草甸、箭竹、高山杜鵑，原始森林和形態(tài)各異的石林。山坡上簇簇高山杜鵑散落在如絨的草甸上，微風(fēng)起處，大片箭竹林如波濤翻滾，咝咝聲連綿。林里還多次發(fā)現(xiàn)“野人”的足跡、毛發(fā)和糞便等。
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇七
2、通過走訪和了解，高端斷橋雙色鋁合金門窗漸漸成為目前新房裝修的主要產(chǎn)品之一;有逐漸取代傳統(tǒng)鋁合金門窗的趨勢(shì);明顯已經(jīng)度過產(chǎn)品的導(dǎo)入期;進(jìn)入到高速成長(zhǎng)期的初級(jí)階段;中心城市，地級(jí)市，縣級(jí)市場(chǎng)都有很旺盛的需求;因?yàn)橛唵蝸?lái)源比較碎片化，三級(jí)市場(chǎng)的鋁材批發(fā)者一般不具備常備料;高端門窗單價(jià)高，制作比較麻煩，一般需要專業(yè)設(shè)備，所以小作坊基本上沒有加工能力;所以地級(jí)市縣級(jí)市的高端窗是靠中心城市專業(yè)門窗廠代工來(lái)完成;地級(jí)市初具規(guī)模。
3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況
4、目前市場(chǎng)格局基本上是以澳普利發(fā)，老賴不賴，羅普斯金等老一代門窗和新興門窗品牌：專店形式出現(xiàn)，這樣的店鋪基本沒有加工能力，只是靠母公司代工，單價(jià)高;運(yùn)營(yíng)成本高;交貨期長(zhǎng)，發(fā)展空間受到制約，也不利于大面積啊推廣。而因?yàn)檫@樣的格局，造就了長(zhǎng)沙中心城市的材料批發(fā)商和成品窗的批發(fā)巨頭;他們具有類似的特點(diǎn)：首先有大面積倉(cāng)庫(kù)，囤積各色窗型個(gè)斷面，并且有穿條設(shè)備，可以靈活制作出需要的型材;同時(shí)也具備成品窗的加工批發(fā)能力;因?yàn)橐?guī)?；少?gòu)個(gè)規(guī)?；a(chǎn)，所以前端成本較低，在價(jià)格上非常具有競(jìng)爭(zhēng)力;銷售手段靈活多變，可以材料批發(fā)也可以代工;所以短短近兩年時(shí)間，發(fā)展出新興的材料成品批發(fā)巨頭。主要集中在省會(huì)城市。
5、目前公司在營(yíng)銷方向的一些問題
7、窗型比較混亂，沒有標(biāo)志性的拳頭產(chǎn)品;造成生產(chǎn)周期長(zhǎng)，交貨不及時(shí);
原材料沒有常備，受制于人;銷售調(diào)整方案：
整合資源，打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品
50平開噴涂系列
單價(jià)：120_150;顏色：灰色、80雙色斷橋金剛砂系列單價(jià)：顏色
108雙色斷橋平開金剛砂系列單價(jià)：450_420
顏色：黃檀香，紅橡，白橡+灰色、咖啡、
使用先進(jìn)辦公系統(tǒng)(釘釘)提高工作效率，打造服務(wù)體系
傳播方式物料支持
關(guān)于生產(chǎn)接單體系的建議
建立完整的生產(chǎn)安裝體系;分清職責(zé)
銷售團(tuán)隊(duì)職責(zé)：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接單;初量尺寸;商務(wù)談判;收取定金;跟蹤訂單;回收余款;
技術(shù)團(tuán)隊(duì)職責(zé)：制圖，制作工藝卡片;
生產(chǎn)體系組織架構(gòu)：
生產(chǎn)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)部和調(diào)度組;調(diào)度組成員：計(jì)劃調(diào)度、外協(xié)調(diào)度調(diào)度組組織領(lǐng)導(dǎo)：生產(chǎn)組、安裝組、準(zhǔn)備組訂單開展流程：
1、安裝團(tuán)隊(duì)精量尺寸;
2、交由技術(shù)組出圖和制作生產(chǎn)工藝卡
3、交由調(diào)度組組織計(jì)劃生產(chǎn);同時(shí)通知準(zhǔn)備組備料4、調(diào)度組轉(zhuǎn)圖紙給車間安排生產(chǎn)
5、車間生產(chǎn)組接圖后，到準(zhǔn)備組領(lǐng)取材料和配件，開始生產(chǎn)制作;進(jìn)度有調(diào)度組跟蹤
6、生產(chǎn)完畢，檢驗(yàn)合格后轉(zhuǎn)交安裝組;7、外協(xié)調(diào)度需組織協(xié)調(diào)安裝組順利安裝完畢
業(yè)主驗(yàn)收后，交付;通知財(cái)務(wù)，銷售組收款。
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇八
找到合適的求職企業(yè)，才可以減少簡(jiǎn)歷被拒絕的幾率，并不適合求職者就職的工作崗位，即便給出的待遇相當(dāng)豐厚，但他們還是無(wú)法在遞交后吸引到閱讀者的關(guān)注。很多人可能并不認(rèn)為他們書寫出來(lái)的簡(jiǎn)歷擁有這么多運(yùn)用功效，其實(shí)也是因?yàn)樗麄儾涣私鈧€(gè)人簡(jiǎn)歷的遞交與創(chuàng)作意義，才會(huì)導(dǎo)致求職者總是無(wú)法找到有效的方向?qū)嵤﹦?chuàng)作。
人生需要舞臺(tái)，能不能找到正確的舞臺(tái)對(duì)每一位求職者來(lái)說都是至關(guān)重要的問題，適合自己的舞臺(tái)并不一定是自己喜愛的，自己并不關(guān)注的企業(yè)，也有可能是最適合自己選擇的，所以就算是求職者的自身能力再出色，他們也應(yīng)該著對(duì)待的方向，方向正確即意味著求職的幾率能夠增加，方向的選擇錯(cuò)誤，則代表著求職者即便頻繁遞交簡(jiǎn)歷，也不可能達(dá)到應(yīng)有的.效果。
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個(gè)人信息
目前所在地：佛山民族：漢族
戶口所在地：廣西身材：175cm75kg
婚姻狀況：已婚年齡：37歲
培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
工作年限：13職稱：無(wú)職稱
求職類型：均可可到職-一個(gè)星期
月薪要求：1xx--xx0希望工作地區(qū)：廣東省佛山佛山
個(gè)人工作經(jīng)歷：一)：任佛山南海鋁板幕墻有限公司(中外合資;xx.02-至今)：經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理,(主要產(chǎn)品:金屬建材,鋁單板,鋁天花).主要職責(zé)：公司營(yíng)運(yùn)管理,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)與管理,制定公司營(yíng)運(yùn)方案與年度目標(biāo)，分解執(zhí)行方案責(zé)權(quán)細(xì)分，落實(shí)到各部門進(jìn)行密切督導(dǎo)按要求完成。按公司年度營(yíng)銷目標(biāo)制定銷售計(jì)劃目標(biāo)分解.渠道建設(shè).經(jīng)銷商管理與激勵(lì).團(tuán)隊(duì)整合.費(fèi)用控制，建立有效的管理體系及制度，人力資源配置.展開有效的目標(biāo)管理及績(jī)效考評(píng)，確保營(yíng)銷目標(biāo)組織實(shí)施完成，企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)及效益穩(wěn)步增長(zhǎng)(營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)15人)。兼管工廠運(yùn)作管理,采購(gòu),生產(chǎn).設(shè)備.物料.品質(zhì).工程等系統(tǒng)運(yùn)作管理。
工作成績(jī)：1.營(yíng)銷人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括人員招聘、培訓(xùn)、任用、激勵(lì)、考核。制定營(yíng)銷管理制度.運(yùn)作系統(tǒng)流程.工作制度,督導(dǎo)組織營(yíng)銷制度實(shí)施.
2.編制年度銷售計(jì)劃與目標(biāo)并分解組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)實(shí)施，建立培訓(xùn)機(jī)制與經(jīng)銷商的管理模式，及時(shí)調(diào)整經(jīng)銷商合作方式及營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)均勻布局調(diào)整，完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),建立了人力資源管理機(jī)制,激勵(lì)方案,崗位績(jī)效考核保障營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有效達(dá)成公司整體營(yíng)運(yùn)目標(biāo)。
3.督導(dǎo)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)作，費(fèi)用控制.強(qiáng)化激勵(lì)銷售人員完成目標(biāo),銷售目標(biāo)由xx年1.03億/年至xx年達(dá)成1.28億/年,提升了18%。xx年自身開拓工程業(yè)務(wù)700萬(wàn),05與xx年過1000萬(wàn)(廣州正佳廣場(chǎng)-xx年，惠州隆生商業(yè)大廈-xx年,虎門國(guó)際批發(fā)城-xx年,廣州維多利項(xiàng)目-xx年),上述可提供業(yè)績(jī)證明。
4.兼管公司內(nèi)部運(yùn)作管理，施行“資源計(jì)劃管理”，對(duì)內(nèi)進(jìn)行組織優(yōu)化及資源整合，優(yōu)化運(yùn)作程序，制定規(guī)范的目標(biāo)管理及績(jī)效評(píng)審，同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效地降低運(yùn)作成本，促進(jìn)企業(yè)效益穩(wěn)步上升，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。
二)：任佛山港聯(lián)大金屬制品有限公司(xx.03-xx.02)：副總經(jīng)理兼營(yíng)銷總監(jiān).(主要產(chǎn)品:樓梯扶手，不銹鋼管與制品).主要職責(zé)：公司營(yíng)運(yùn)管理,產(chǎn)品企劃,商務(wù)管理,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)與管理,根據(jù)公司整體營(yíng)銷目標(biāo)及策略規(guī)劃制定銷售計(jì)劃目標(biāo)分解.渠道建設(shè).促銷策略.團(tuán)隊(duì)整合.費(fèi)用控制，并確保各區(qū)域營(yíng)銷目標(biāo)組織實(shí)施完成(營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)13人)。兼管工廠運(yùn)作管理,生產(chǎn).物料.品質(zhì)等部門系統(tǒng)運(yùn)作管理。
工作成績(jī)：1.按產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)調(diào)整產(chǎn)品組合，營(yíng)銷組合，經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)分布均勻合理調(diào)整，營(yíng)銷人員團(tuán)隊(duì)整合，制定年度銷售計(jì)劃與目標(biāo)并分解施行.
2.制定營(yíng)銷管理制度，市場(chǎng)開拓計(jì)劃，激勵(lì)方案，考核制度，經(jīng)銷渠道的管理方式，產(chǎn)品服務(wù)與客戶服務(wù)管理并組織施行。
3.管理團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)作與效率提升，費(fèi)用比率預(yù)算及控制，銷售目標(biāo)由xx年7200萬(wàn)/年至xx年達(dá)成9600萬(wàn)/年,提升了25%，xx年銷售過億，xx年自身開拓工程業(yè)務(wù)500萬(wàn)(廣州珠江新城項(xiàng)目,可提供業(yè)績(jī)證明)。
4.兼管公司內(nèi)部運(yùn)作管理，推行7s活動(dòng)，建立了生產(chǎn).物料.品質(zhì)等部門系統(tǒng)運(yùn)作管理制度，目標(biāo)管理及績(jī)效評(píng)審，并施行多種激勵(lì)方案，達(dá)到減少損耗，降低成本，促進(jìn)效益的效果。
三)：任東莞日清工業(yè)電子電器企業(yè)公司(日資;.05-xx.03)：制造廠長(zhǎng)，xx年調(diào)升公司經(jīng)理.(主要產(chǎn)品：佳能.理光照相機(jī),閃光燈),主要職責(zé)：工廠運(yùn)作管理,生產(chǎn)物料控制,庫(kù)存控制,物料運(yùn)作管理,生產(chǎn)運(yùn)作管理,品質(zhì)系統(tǒng)管理,設(shè)計(jì)技術(shù)引導(dǎo)。
工作成績(jī)：98-xx年于日清公司輔助推行iso9001順利通過美國(guó)ul公司認(rèn)證，并榮獲香港qcc金獎(jiǎng)，同時(shí)制定了規(guī)范的管理制度與績(jī)效評(píng)審，施行了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理及激勵(lì)方案，促使效益逐步提升，做出了實(shí)效可觀的成績(jī)。四)：任東莞jct集團(tuán)塑膠五金玩具制品公司(港資;1994.10-1998.04)：生產(chǎn)科長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、部長(zhǎng).(主要產(chǎn)品：塑膠五金玩具)主要職責(zé)：生產(chǎn)運(yùn)作管理，生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)工序編排，生產(chǎn)能力與工藝分析，人員調(diào)配，生產(chǎn)進(jìn)度促進(jìn)與品質(zhì)控制，生產(chǎn)設(shè)備管理，人員培訓(xùn)與管理。
工作成績(jī)：95年于jct集團(tuán)建議“項(xiàng)目計(jì)劃管理”得到施行，工序環(huán)節(jié)得到調(diào)節(jié)均衡，效率得到提高，清除了工場(chǎng)之混亂，收到一定的效果。
教育背景
畢業(yè)院校：華南理工大學(xué)
所學(xué)專業(yè)一：企業(yè)管理所學(xué)專業(yè)二：
xx.09研修中國(guó)人民大學(xué)研究生院mba
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀
工作能力及其他專長(zhǎng)
個(gè)人特長(zhǎng)：
1.對(duì)工業(yè)營(yíng)運(yùn)管理、營(yíng)銷管理策劃、產(chǎn)品制造、財(cái)務(wù)監(jiān)控、人力資源、有豐富的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)，能全面管理企業(yè)運(yùn)作及各項(xiàng)目計(jì)劃、控制。
2.擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)，培訓(xùn)，激勵(lì)、考核，市場(chǎng)策劃控制，經(jīng)銷商開拓管理與布局，資源優(yōu)化整合，工程項(xiàng)目公關(guān)。
3.對(duì)金屬材料制品、五金制品、鋁板玻璃幕墻，塑膠電子電器產(chǎn)品制造各系統(tǒng)環(huán)節(jié)有較深的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，如剪壓，折彎，切割，沖壓，注塑，壓鑄，移印，絲印，噴油，插機(jī)，過錫等工藝,能全面掌握同類產(chǎn)品制造過程各工序環(huán)節(jié)的生產(chǎn)工藝及品質(zhì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與成本控制及核算。
4.對(duì)iso9000、tpm、jit、7s、erp現(xiàn)代企業(yè)管理體系均能全面掌握及運(yùn)用，能全面規(guī)劃、組織、統(tǒng)御、指揮整個(gè)企業(yè)的管理運(yùn)作。計(jì)算機(jī)能力：熟練應(yīng)用辦公軟件(word、excel、powerpoint、outlook)
詳細(xì)個(gè)人自傳
從事工業(yè)營(yíng)運(yùn)管理xx年，6年的金屬材料制品市場(chǎng)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，
具有出色的計(jì)劃組織及實(shí)施能力與溝通、協(xié)調(diào)及商務(wù)談判能力，能夠科學(xué)運(yùn)用各項(xiàng)資源，使其達(dá)到最優(yōu)配置，取得最佳效果。
本人個(gè)性冷靜，處事穩(wěn)重果斷，為人正直，有良好的職業(yè)道德及團(tuán)隊(duì)集體觀。
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景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇九
為全面落實(shí)縣委、縣政府提出的“旅游興縣”戰(zhàn)略，提高鳳縣旅游產(chǎn)業(yè)綜合素質(zhì)，塑造靈官峽“寶成鐵路文化”、消災(zāi)寺“宗教文化”、紫柏山“生態(tài)文化”主題景區(qū)形象，以三大景區(qū)為著力點(diǎn)，為把鳳縣建設(shè)成為全國(guó)知名文化旅游勝地，結(jié)合景區(qū)發(fā)展實(shí)際情況，制訂此計(jì)劃。
堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、各方配合”的宣傳原則，以抓好景區(qū)旅游總體形象，大力宣傳三大文化主題，以景區(qū)旅游形象宣傳為重點(diǎn)，重大活動(dòng)為依托，積極培育省內(nèi)外市場(chǎng)，率先強(qiáng)化對(duì)鳳縣周邊市場(chǎng)的促銷力度，全面提升景區(qū)旅游知名度、美譽(yù)度。
20xx年力爭(zhēng)接待游客300萬(wàn)人次，旅游旺季，日接待游客量達(dá)到10000人，周末、節(jié)假日達(dá)到30000人以上。
今年的旅游宣傳營(yíng)銷工作，將本著多法并舉、講究實(shí)效、突出重點(diǎn)的原則進(jìn)行，努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)結(jié)合”，一是“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合，抓住一切有利時(shí)機(jī)宣傳景區(qū)。二是近期市場(chǎng)與遠(yuǎn)期市場(chǎng)相結(jié)合，構(gòu)建全國(guó)旅游宣傳體系。三是政府主導(dǎo)與企事業(yè)參與相結(jié)合，促進(jìn)旅游宣傳和諧發(fā)展。四是旅游宣傳促銷與旅游宣傳品、紀(jì)念品的制作相結(jié)合。設(shè)計(jì)制作旅游畫冊(cè)、建立景區(qū)旅游項(xiàng)目庫(kù)，編制景區(qū)旅游業(yè)投資指南、旅游?？刃麄髌贰?BR> 1、總體戰(zhàn)略
樹立各具特色的旅游品牌產(chǎn)品形象。
2、基本思路：
（1）在全國(guó)范圍內(nèi)大張旗鼓地宣傳推廣景區(qū)營(yíng)銷主題，以此帶動(dòng)景區(qū)旅游促銷工作的深入開展。
（2）跟蹤研究旅游目標(biāo)市場(chǎng)，確定主要客源地、客源層、客源群及相應(yīng)產(chǎn)品，根據(jù)“市場(chǎng)不同、產(chǎn)品不同”的旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律，搞好分類，適應(yīng)市場(chǎng)，采取不同的營(yíng)銷方式，吸引更多的游客到景區(qū)旅游。
（3）樹立大營(yíng)銷觀念，達(dá)到景區(qū)大聯(lián)合，與鳳縣現(xiàn)有景區(qū)共同培育旅游大市場(chǎng)，聯(lián)合周邊地區(qū)進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，融入西部旅游系列，力推“一日、兩日、三日”旅游線，從而真正達(dá)到“雙贏”效果。
20xx年，景區(qū)旅游宣傳在范圍上以西北各省市為重點(diǎn)，在形式上以媒體、網(wǎng)站為平臺(tái)，在內(nèi)容上以節(jié)慶、主題活動(dòng)為依托。做到突出重點(diǎn)、行業(yè)聯(lián)動(dòng)、塑造景區(qū)旅游品牌。
（一）媒體宣傳
1、首先在省、市、各縣電視臺(tái)旅游頻道定時(shí)播放景區(qū)旅游宣傳片，爭(zhēng)取今年在省內(nèi)主要電視臺(tái)播放景區(qū)旅游宣傳片，在陜西日?qǐng)?bào)、華商報(bào)、西安晚報(bào)、寶雞日?qǐng)?bào)等媒體發(fā)布旅游信息，逐步向省外媒體靠攏，進(jìn)一步擴(kuò)大鳳縣旅游廣告的覆蓋面，放大旅游宣傳效應(yīng)，增強(qiáng)對(duì)公眾的影響力。
2、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢(shì)。在中國(guó)旅游網(wǎng)、陜西旅游網(wǎng)、寶雞旅游網(wǎng)、西部旅游網(wǎng)、大秦網(wǎng)等省內(nèi)大型媒體網(wǎng)站，及鳳縣公眾信息網(wǎng)、鳳縣新聞網(wǎng)、鳳縣旅游網(wǎng)上及時(shí)更新景區(qū)旅游活動(dòng)信息，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢(shì)。同時(shí)景區(qū)主動(dòng)與知名旅行社聯(lián)合，及時(shí)將景區(qū)優(yōu)惠活動(dòng)在旅行社宣傳網(wǎng)站上公布，吸引更多游客參團(tuán)旅游。
（二）節(jié)慶宣傳
景區(qū)成立專屬旅游活動(dòng)策劃小組，及時(shí)策劃各類節(jié)慶活動(dòng)，通過旅游節(jié)慶活動(dòng)，吸引大批游客，樹立旅游品牌形象。20xx年要組織實(shí)施第一屆中國(guó)古鳳州“鐵棋仙跡”象棋對(duì)弈大賽文化旅游節(jié)、佛教素食文化旅游節(jié)、休閑養(yǎng)生茶話會(huì)、消災(zāi)寺觀音法會(huì)、佛教重大節(jié)日法事法會(huì)、紫柏山風(fēng)光攝影展、靈官峽探險(xiǎn)尋寶大賽等旅游節(jié)慶活動(dòng)，積極參加全縣組織的“駐華大使棧道文化研討會(huì)、大美鳳縣《鳳求凰》”等旅游文化活動(dòng)，力求在內(nèi)容和形式上有所突破、有所創(chuàng)新。
（三）主題宣傳
1、策劃、組織大型宣傳促銷活動(dòng)，在西安、寶雞、漢中、天水等重點(diǎn)客源市場(chǎng)組織策劃景區(qū)旅游形象推廣周活動(dòng)。根據(jù)宣傳促銷主題，通過籌備參加各種大型活動(dòng)、旅游推介會(huì)、旅游風(fēng)光攝影展、旅游咨詢等多種形式，推介景區(qū)旅游產(chǎn)品，力求運(yùn)用大手筆，形成大聲勢(shì)，吸引大客源，產(chǎn)生大效益。
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇十
四、加強(qiáng)品牌培育，提高市場(chǎng)占有率。下半年?duì)I銷人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，在卷煙品牌培育方面，營(yíng)銷人員嚴(yán)格按照國(guó)家局關(guān)于《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個(gè)營(yíng)銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo)。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。
1、在縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場(chǎng)加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn)，提高市場(chǎng)的占有率。并對(duì)新上市的新品牌在銷售一個(gè)月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場(chǎng)上的銷售走勢(shì)、消費(fèi)者的意見、客戶的訂購(gòu)情況等。
2、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個(gè)客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對(duì)性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個(gè)客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購(gòu)卷煙的目的性。
3、對(duì)廣大的農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)一步宣傳四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。
五、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺意識(shí)大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購(gòu)、截留卷煙的行為發(fā)生。
1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時(shí)對(duì)轄區(qū)一些個(gè)別無(wú)法按時(shí)訂購(gòu)卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報(bào)市場(chǎng)經(jīng)理核實(shí)簽字后，次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購(gòu)，沒有訂單的客戶要一律做無(wú)需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報(bào)需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報(bào)訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來(lái)，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營(yíng)銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。
3、實(shí)行總量浮動(dòng)控制?？蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量?？蛻舾鶕?jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動(dòng)管理。
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇十一
在現(xiàn)有182間房數(shù)量下控制比例在50%左右散客比例4%，如果能夠更高當(dāng)然最好，可相應(yīng)減少團(tuán)隊(duì)用房。協(xié)議公司商務(wù)散客是酒店客源中最重要的部分，受到國(guó)內(nèi)刺激內(nèi)需的影響，國(guó)內(nèi)商務(wù)散客與往年相比有了較大的增長(zhǎng)，我們應(yīng)當(dāng)抓住這次機(jī)遇，加大散客銷售力度，擴(kuò)大散客市場(chǎng)。在對(duì)散客市場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)充時(shí)可選擇以下幾種方式：
1.根據(jù)周邊機(jī)關(guān).部委制定針對(duì)性較強(qiáng)的銷售策略，在國(guó)內(nèi)刺激內(nèi)需的大環(huán)境下，各省市地區(qū)得到了充足的資金，很多地方的土建.能源.冶金.等項(xiàng)目正在進(jìn)行或者在審查中，酒店可根據(jù)國(guó)家發(fā)改委，建設(shè)部，核二院等設(shè)計(jì)審批部門在周邊的特點(diǎn)著重開發(fā)，可也以聯(lián)絡(luò)盡可能多的駐京辦，酒店周邊還分布大量的科研院校及大學(xué)。
2.由于酒店距離北京展覽館不遠(yuǎn)，提前與舉辦方聯(lián)系借機(jī)發(fā)展外地客源。
3.對(duì)原有協(xié)議散客深度開發(fā)，這部分客源是酒店經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，在日常工作中應(yīng)對(duì)其進(jìn)行較詳細(xì)的分類進(jìn)行科學(xué)的管理。需要將這部分的客源細(xì)分成多個(gè)階段，進(jìn)行深度開發(fā)根據(jù)入住情況將他們分成高.中.低，幾個(gè)檔次。通過銷售人員進(jìn)行細(xì)致的維護(hù)，來(lái)達(dá)到穩(wěn)定增長(zhǎng)的目標(biāo)，這類客人要酒店定期的提供一些特殊的優(yōu)惠或激勵(lì)政策來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以不斷刺激其成為最忠誠(chéng)的客源。例如根據(jù)協(xié)議公司在酒店當(dāng)年的入住間夜數(shù)量，利用酒店集團(tuán)的連鎖性質(zhì)，向客人提供贈(zèng)送本地或異地連鎖店的間夜，達(dá)到激勵(lì)維護(hù)的目的。
二、訂房中心散客
在現(xiàn)在的大經(jīng)濟(jì)背景下，現(xiàn)有房間數(shù)量下，將訂房中心散客達(dá)到或控制在25%左右，訂房中心散客很重要，其散客主要以外地客人為主，由于酒店不可能抽出大量的物力和財(cái)力開拓外地市場(chǎng)，所以酒店還要依賴訂房中心來(lái)做對(duì)外的宣傳，由于現(xiàn)在星級(jí)酒店多于訂房中心合作，大家的傭金比例又相差不多，這樣就需要酒店制定出有別于其他酒店的的優(yōu)惠政策，提高與其他酒店競(jìng)爭(zhēng)性，以達(dá)到高性價(jià)比來(lái)擴(kuò)大酒店異地客人中的知名度。
通過對(duì)訂房中心的促銷，統(tǒng)計(jì)訂房中心在酒店的?？蛠?lái)達(dá)到將這部分客人變?yōu)樽约旱纳虅?wù)散客的目的。
例如酒店贈(zèng)送歡迎果盤歡迎飲料等。
三、會(huì)議市場(chǎng)
會(huì)議市場(chǎng)根據(jù)酒店房量控制在12%%上下，會(huì)議市場(chǎng)細(xì)分有好幾種，總體分為三大類：大型會(huì)議.社團(tuán)會(huì)議.企業(yè)會(huì)議。由于受到酒店自身會(huì)議設(shè)施的限制，著重開發(fā)以下幾種：
1.董事會(huì)會(huì)議，一個(gè)社團(tuán)一般一年舉辦三.四次，而且都經(jīng)過精心策劃和安排，人均花費(fèi)比其他社團(tuán)會(huì)議要高，人數(shù)在15人左右。
2.委員會(huì)會(huì)議，社團(tuán)是通過委員會(huì)進(jìn)行運(yùn)作的，而這些委員會(huì)每年都需要舉行幾次會(huì)議，人數(shù)在15人左右。
3.管理層會(huì)議，企業(yè)的管理人員經(jīng)常要到一個(gè)安安靜靜的環(huán)境，遠(yuǎn)離電話和其他瑣事，以便于安心地去探討一些重要的事情。根據(jù)公司規(guī)模及管理層級(jí)別選擇適合酒店的會(huì)議接待，一般在20人左右。
4.技術(shù)會(huì)議，專家們需要經(jīng)常討論一些互相關(guān)心的事情，這類會(huì)議不像其他的企業(yè)會(huì)議那樣復(fù)雜，精細(xì)。
(1)部門全體：____元以上;
(2)每一員工/每月：__×元以上;
基本方針：
有效地活動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)才不再做任何變革。
分配(高薪資)的方向發(fā)展。
上述目標(biāo)的原則
(四)為達(dá)到責(zé)任目的及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。
(五)為使規(guī)定及規(guī)則完備，本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。
(六)__公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)?；诖肆?chǎng)，本公司應(yīng)致力達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。
1.將全市的__家星級(jí)酒店依照區(qū)域劃分，在各劃分區(qū)內(nèi)采用新的銷售方式體制。
2.新的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)x家，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機(jī)
會(huì)督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)銷售，進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進(jìn)銷售。
3.銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。
(二)提高銷售人員的責(zé)任意識(shí)為銷售人員對(duì)本公司商品的關(guān)心，增強(qiáng)其銷售意愿，應(yīng)加強(qiáng)下列各項(xiàng)實(shí)施要點(diǎn)：
1.獎(jiǎng)金激勵(lì)對(duì)策：銷售人員每售出本公司商品達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，即贈(zèng)獎(jiǎng)金給本人以激勵(lì)其銷售意識(shí)。
2.人員的輔導(dǎo)
(1)負(fù)責(zé)人員可在訪問時(shí)進(jìn)行教育指導(dǎo)說明，借此提高銷售人員的銷售技術(shù)及加強(qiáng)其對(duì)商品的知識(shí)。
(2)銷售負(fù)責(zé)人員要親自站在銷售一線，示范銷售要領(lǐng)或進(jìn)行技術(shù)說明，讓銷售人員從中獲得直接的指導(dǎo)。
確實(shí)的廣告計(jì)劃：
(1)在新銷售方式體制確立之前，暫時(shí)先以人員的訪問活動(dòng)為主，把廣告宣傳活動(dòng)作為未來(lái)所進(jìn)行的活動(dòng)。
(2)針對(duì)廣告媒體，再次進(jìn)行檢查，務(wù)必使廣告計(jì)劃達(dá)到以最小的費(fèi)用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo)。
(3)為達(dá)成前述兩項(xiàng)目標(biāo)，應(yīng)針對(duì)廣告、宣傳技術(shù)作充分的研究。
針對(duì)本部門的新銷售方針及計(jì)劃，提出預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際額的統(tǒng)計(jì)、比較及分析等確立對(duì)策。
景區(qū)酒店?duì)I銷工作計(jì)劃
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇十二
(1)各個(gè)公司到本地出差的員工;穩(wěn)定性高，不具有太強(qiáng)的季節(jié)性。是非常有潛力的客戶類型。
(2)各個(gè)旅行社的旅游團(tuán)隊(duì);穩(wěn)定性低且具有明顯的季節(jié)性，聚集在一個(gè)時(shí)期。
(3)零散客戶;零散客戶時(shí)刻都有，所以抓緊零散客戶很重要，可以給公司在淡季創(chuàng)收。
二.目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位
賓館行業(yè)受季節(jié)等各個(gè)因素影響，例如旅游旺季，銷售量大。
三.產(chǎn)品營(yíng)銷渠道
(1)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，網(wǎng)上銷售。
(2)與各大旅行社，旅游團(tuán)隊(duì)合作。
(3)與各大公司，政府機(jī)關(guān)建立業(yè)務(wù)往來(lái)等。
四.產(chǎn)品定價(jià)
(1)淡旺季采取適當(dāng)決策，適當(dāng)提高或降低價(jià)格。
(2)適當(dāng)提高價(jià)格，并多打一些折扣。
具體實(shí)施方案
1.實(shí)行銷售優(yōu)惠政策
可以與各個(gè)酒店，旅行社合作，相互推薦客戶。共同發(fā)展。并對(duì)各大公司，政府機(jī)關(guān)，各事業(yè)單位及老客戶實(shí)行優(yōu)惠政策，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。并建立完善的檔案管理系統(tǒng)，為客戶建檔，對(duì)客戶實(shí)行分層管理，對(duì)重點(diǎn)客戶，一般客戶，和有潛力的客戶進(jìn)行分類建檔。詳細(xì)記錄客戶所在單位，客戶姓名，地址，全年消費(fèi)金額以及給該單位的折扣等等。積極聽取客戶建議，完善反饋機(jī)制，及時(shí)修改銷售決策。
2.建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。來(lái)爭(zhēng)取客源
銷售部應(yīng)配合賓館整體的營(yíng)銷體制，制訂完善市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給總經(jīng)理。
3.中介開發(fā)：
賓館為保證入住率至少要開發(fā)2家以上比較穩(wěn)定的訂房中介，結(jié)合2～3家次要中介的合作基本能保證酒店維持比較高的入住率。
4.各部門密切合作，發(fā)展優(yōu)勢(shì)
賓館各部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮賓館整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦賓館，宣傳賓館，努力提高賓館知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
5.熱情周到的服務(wù)
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
6.完善反饋機(jī)制，及時(shí)修改制定決策
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
7.實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制
建立公司網(wǎng)站，實(shí)行網(wǎng)上訂房機(jī)制。并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，可以在各大網(wǎng)站發(fā)布賓館信息等等。比如攜程和易龍，加上同程、匯通天下。
8.周期性優(yōu)惠促銷
有很多種方式，主要目的當(dāng)然是吸引周邊散客及一些周邊賓館，賓館的客源?，F(xiàn)在很多賓館都用送早餐，延遲退房(提高服務(wù)附加值)，住16免一等等活動(dòng)。這類活動(dòng)開展主要要注意2點(diǎn)：
1.活動(dòng)的吸引力，比如住10免1的誘惑一定大于延遲退房的吸引，更能吸引消費(fèi)者產(chǎn)生連續(xù)消費(fèi)的沖動(dòng)，零散客戶可以在門市價(jià)的基礎(chǔ)上打一點(diǎn)折等等。加強(qiáng)忠誠(chéng)度。
2.活動(dòng)的推廣，例如，可采取針對(duì)性的會(huì)員電話拜訪，短信群發(fā)，傳單發(fā)放等等。
賓館的大部分運(yùn)營(yíng)及管理都是具有季節(jié)性的，完全可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整并制定一套銷售計(jì)劃并予以實(shí)施。
1、市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)
近幾年來(lái)隨著社會(huì)的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看好。從市場(chǎng)角度分析，現(xiàn)在中抵擋酒店市場(chǎng)日趨飽和，高星級(jí)酒店在兩年內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不算激烈，可以從中采用各種應(yīng)對(duì)措施穩(wěn)定客源。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說，每個(gè)同檔次的酒店都是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但從目前情況看，在本市的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不是在市區(qū)的星級(jí)酒店，而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營(yíng)模式定位，而不會(huì)根據(jù)實(shí)地的實(shí)際情況定位。
3、本酒店競(jìng)爭(zhēng)能力分析
本酒店的優(yōu)勢(shì)：本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位，可根據(jù)人們的消費(fèi)水平自行調(diào)價(jià)來(lái)提高住客率，不用按照連鎖酒店的模式給予定價(jià)，可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況(淡、旺季)隨時(shí)推出活動(dòng)，打造幾間獨(dú)特的婚房，從這方面就有一定的獨(dú)占性和排他性。
4、銷售模型制定
(1)、為使銷售過程與銷售小組活動(dòng)的關(guān)系正?；?，制定顧客發(fā)展模型，對(duì)顧客進(jìn)行銷售前研究，以收集并預(yù)測(cè)顧客愿望，分析其銷售潛能。
(2)、探索和分析其特定需求，進(jìn)行個(gè)性化銷售宣傳，決定競(jìng)爭(zhēng)者類型及范圍。
(3)、制定滿足目標(biāo)顧客需求的明確的協(xié)議書，以得到顧客的認(rèn)同。
(4)實(shí)施具體策略營(yíng)銷，嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù)。
(5)、隨時(shí)追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息，保證顧客滿意最大化。
(6)、了解時(shí)尚趨勢(shì)，精心研究客戶未來(lái)需求以保持和擴(kuò)大伙伴關(guān)系。
5、全年本酒店客源預(yù)測(cè)
全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，維護(hù)新客戶。
全年市場(chǎng)定位和目標(biāo)確定。
1、全年酒店目標(biāo)
全年我店的主要目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)確立為商務(wù)市場(chǎng)為主導(dǎo)(包括商務(wù)散客、商務(wù)會(huì)議、)，旅游市場(chǎng)為輔。商務(wù)市場(chǎng)的開發(fā)，我們必須著力拓展商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì)，不但只是附近地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽(yù)度，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠(chéng)度，為今后的競(jìng)爭(zhēng)打下基礎(chǔ)。
根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各月份工作重點(diǎn)和目標(biāo)。
一月和二月份：
(1)、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。
(2)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。
(3)、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
三月份：
(1)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)，商務(wù)客人促銷。
(2)、“五一”黃金周客房銷售4月份完成促銷及接待方案。
四月份：
(1)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)，商務(wù)客人促銷。
(2)、加強(qiáng)對(duì)五一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。
五月份：
(1)、加強(qiáng)旅游促銷
(2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷。
六月份：
(1)、加強(qiáng)對(duì)“高考房”市場(chǎng)調(diào)查，做出高考房促銷活動(dòng)
(2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷。
七、八、九月份
(1)、7、8、9月屬于住宿業(yè)旺季
(2)、加強(qiáng)宣傳力度
十月工作重點(diǎn)：
(1)、加強(qiáng)會(huì)議促銷。
(2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂
十一月、十二月份：
(1)、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查。
(2)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。
(3)、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇十三
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開展。縣營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開展對(duì)立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的守法意識(shí)、配合程度、忠誠(chéng)度等;需要我們營(yíng)銷人員用心去呵護(hù)、去營(yíng)造。
1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流，需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營(yíng)銷人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時(shí)傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無(wú)法及時(shí)訂購(gòu)到適銷對(duì)路的卷煙，對(duì)客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營(yíng)銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來(lái)考核，在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。
2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對(duì)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對(duì)以前沒有趕上經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評(píng)估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。
3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識(shí)。客戶經(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個(gè)相對(duì)數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的管理不能僅僅放在盤查庫(kù)存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢(shì)、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。
4、加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識(shí)、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理。
5、加強(qiáng)三員互動(dòng)，提高市場(chǎng)的監(jiān)管力度。針對(duì)目前三員互動(dòng)的有效溝通提出的問題沒有得到及時(shí)有效的解決;客戶經(jīng)理反饋的信息無(wú)法查實(shí);專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時(shí)等問題，縣營(yíng)銷部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問題的落實(shí)，由督察組對(duì)一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊(duì)對(duì)信息、線索的查實(shí)率做為一項(xiàng)硬性指標(biāo)來(lái)考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時(shí)間的核實(shí)，保證送貨員在規(guī)定的時(shí)間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時(shí)接貨的意識(shí)，杜絕其他人代接貨的問題。
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇十四
2019祺景門窗營(yíng)銷方案（初稿）
1、市場(chǎng)環(huán)境及發(fā)展前景
2、通過走訪和了解，高端斷橋雙色鋁合金門窗漸漸成為目前新房裝修的主要產(chǎn)品之一；有逐漸取代傳統(tǒng)鋁合金門窗的趨勢(shì)；明顯已經(jīng)度過產(chǎn)品的導(dǎo)入期；進(jìn)入到高速成長(zhǎng)期的初級(jí)階段；中心城市，地級(jí)市，縣級(jí)市場(chǎng)都有很旺盛的需求；因?yàn)橛唵蝸?lái)源比較碎片化，三級(jí)市場(chǎng)的鋁材批發(fā)者一般不具備常備料；高端門窗單價(jià)高，制作比較麻煩，一般需要專業(yè)設(shè)備，所以小作坊基本上沒有加工能力；所以地級(jí)市縣級(jí)市的高端窗是靠中心城市專業(yè)門窗廠代工來(lái)完成；地級(jí)市初具規(guī)模。
3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況
4、目前市場(chǎng)格局基本上是以澳普利發(fā)，老賴不賴，羅普斯金等老一代門窗和新興門窗品牌：專店形式出現(xiàn)，這樣的店鋪基本沒有加工能力，只是靠母公司代工，單價(jià)高；運(yùn)營(yíng)成本高；交貨期長(zhǎng)，發(fā)展空間受到制約，也不利于大面積啊推廣。而因?yàn)檫@樣的格局，造就了長(zhǎng)沙中心城市的材料批發(fā)商和成品窗的批發(fā)巨頭；他們具有類似的特點(diǎn)：首先有大面積倉(cāng)庫(kù)，囤積各色窗型個(gè)斷面，并且有穿條設(shè)備，可以靈活制作出需要的型材；同時(shí)也具備成品窗的加工批發(fā)能力；因?yàn)橐?guī)模化采購(gòu)個(gè)規(guī)?；a(chǎn)，所以前端成本較低，在價(jià)格上非常具有競(jìng)爭(zhēng)力；銷售手段靈活多變，可以材料批發(fā)也可以代工；所以短短近兩年時(shí)間，發(fā)展出新興的材料成品批發(fā)巨頭。主要集中在省會(huì)城市。
5、目前公司在營(yíng)銷方向的一些問題
7、窗型比較混亂，沒有標(biāo)志性的拳頭產(chǎn)品；造成生產(chǎn)周期長(zhǎng)，交貨不及時(shí)；
原材料沒有常備，受制于人； 銷售調(diào)整方案：
整合資源，打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品
50平開噴涂系列
單價(jià)：120*150；顏色：灰色、80雙色斷橋金剛砂系列 單價(jià)： 顏色
108雙色斷橋平開金剛砂系列 單價(jià)：450*420
傳播方式 物料支持
關(guān)于生產(chǎn)接單體系的建議
建立完整的生產(chǎn)安裝體系；分清職責(zé)
銷售團(tuán)隊(duì)職責(zé)：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接單；初量尺寸；商務(wù)談判；收取定金；跟蹤訂單；回收余款；
技術(shù)團(tuán)隊(duì)職責(zé)：制圖，制作工藝卡片；
生產(chǎn)體系組織架構(gòu)：
生產(chǎn)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)部和調(diào)度組； 調(diào)度組成員：計(jì)劃調(diào)度、外協(xié)調(diào)度 調(diào)度組組織領(lǐng)導(dǎo)：生產(chǎn)組、安裝組、準(zhǔn)備組 訂單開展流程：
1、安裝團(tuán)隊(duì)精量尺寸；
2、交由技術(shù)組出圖和制作生產(chǎn)工藝卡
3、交由調(diào)度組組織計(jì)劃生產(chǎn)；同時(shí)通知準(zhǔn)備組備料 4、調(diào)度組轉(zhuǎn)圖紙給車間安排生產(chǎn)
5、車間生產(chǎn)組接圖后，到準(zhǔn)備組領(lǐng)取材料和配件，開始生產(chǎn)制作；進(jìn)度有調(diào)度組跟蹤
6、生產(chǎn)完畢，檢驗(yàn)合格后轉(zhuǎn)交安裝組； 7、外協(xié)調(diào)度需組織協(xié)調(diào)安裝組順利安裝完畢
業(yè)主驗(yàn)收后，交付；通知財(cái)務(wù)，銷售組收款。
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇一
近年來(lái)，鄉(xiāng)村旅游風(fēng)起云涌，蓬勃發(fā)展。許多山區(qū)通過發(fā)展旅游，走上了富民強(qiáng)縣之路。這其中，廣東梅縣是一個(gè)成功范例。20--年以來(lái)，地處粵東山區(qū)的梅縣深入開展紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游和創(chuàng)建“廣東省旅游強(qiáng)縣”工作，使全縣旅游產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)。20--年，全縣共接待中外游客242萬(wàn)人次，旅游總收入14.8億元。20--年6月25日，梅縣作為縣域旅游發(fā)展的典型，被國(guó)家旅游局列為首批“中國(guó)旅游強(qiáng)縣”創(chuàng)建試點(diǎn)單位。為了提升梅縣旅游形象，加快旅游市場(chǎng)發(fā)展，20--年4月，梅縣縣委、縣政府委托我們做旅游營(yíng)銷策劃。7月18日，我作為總策劃人，向梅縣五套班子領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)闡釋了未來(lái)三年梅縣旅游營(yíng)銷的總體思路，得到充分認(rèn)可。梅縣縣委書記駱裕根表示，該策劃“分析透徹，定位準(zhǔn)確，為梅縣旅游營(yíng)銷工作指明了方向”。7月30日，在廣東省旅游局長(zhǎng)研討班上，我又以梅縣為例，進(jìn)一步闡述了粵東旅游的市場(chǎng)前景，得到省局領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定?，F(xiàn)將梅縣旅游營(yíng)銷策劃的過程、思路和方法整理發(fā)表，以供國(guó)內(nèi)旅游城市領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)內(nèi)同行作為參考。
一、前期調(diào)研，深入實(shí)地全面感知
接手這一案例之初，我們并未急于撰寫營(yíng)銷計(jì)劃，更未對(duì)市場(chǎng)妄下斷語(yǔ)，而是迅速展開了前期調(diào)研。首先是資源分析。這項(xiàng)工作說起來(lái)容易，做起來(lái)難。處在信息高速流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，坐在電腦前鼠標(biāo)輕點(diǎn)，千里之外某個(gè)城市和景區(qū)的資料，就能源源不斷地拷貝和下載。但是，資源分析如果僅僅滿足于資料羅列，或者停留于一些空洞的概念，那無(wú)異于紙上談兵。相反，營(yíng)銷策劃人必須深入實(shí)地，仔細(xì)勘查，用心體會(huì)，全面感知。
舉例來(lái)說。我們對(duì)梅縣的資源分析，主要分為八個(gè)類別和若干細(xì)目。地理方面細(xì)分為地形（山區(qū)縣，特點(diǎn)是“八山一水一分田”）、位置（距廣州434公里，深圳398公里，汕頭191公里）、氣候（溫差較大，雨量充足，災(zāi)害天氣多）等等。那么，這樣的地形、位置和氣候，對(duì)梅縣的旅游營(yíng)銷工作有什么影響呢？在為期三個(gè)月的策劃過程中，我們先后選擇民航飛機(jī)、高速大巴、火車和自駕車等交通工具，高速大巴又分別選擇白天和夜晚、坐票和臥鋪等，從不同的路徑多次深入梅縣。8月20日，當(dāng)我們開車從梅縣返回廣州途中，恰逢該地區(qū)夏季常見的臺(tái)風(fēng)雨。在狂風(fēng)暴雨電閃雷鳴之中，山間高速公路一片白霧迷茫，能見度只有數(shù)米，車速最低時(shí)只有20碼。這樣的親身體驗(yàn)，使我們對(duì)臺(tái)風(fēng)雨影響游客出行的嚴(yán)重程度，有了非常深刻的直觀感知。從營(yíng)銷策劃角度看，夏季臺(tái)風(fēng)雨構(gòu)成了梅縣旅游經(jīng)營(yíng)工作中的不確定因素，大大壓縮了全年的有效旅游時(shí)間，這就要求我們必須大幅提高有效旅游時(shí)間內(nèi)的營(yíng)銷效能。
其次是市場(chǎng)調(diào)查。我們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)查過程中，重點(diǎn)是處理好兩個(gè)關(guān)系：一是歷史資料和當(dāng)前市場(chǎng)的關(guān)系。一方面，盡可能詳細(xì)地搜集和研究前人已做的調(diào)查資料，另一方面，對(duì)其調(diào)查結(jié)論審慎看待。二是硬信息和軟信息的關(guān)系。硬信息是指經(jīng)過硬化的集成數(shù)據(jù)，比如城市和景區(qū)的各種旅游統(tǒng)計(jì)報(bào)表。軟信息是指經(jīng)營(yíng)工作中的日常細(xì)節(jié)，比如景區(qū)氛圍、游客表情、員工狀態(tài)、管理者語(yǔ)氣等等。硬信息的主要作用，是能讓我們對(duì)旅游市場(chǎng)的大體狀況有所了解。但是，硬信息受到人為因素影響較大，往往容易失真。此外，硬信息還有一個(gè)致命弱點(diǎn)，就是在數(shù)據(jù)硬化過程中常會(huì)過濾和刪除掉對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷具有重大啟示的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。關(guān)于這一點(diǎn)，戰(zhàn)略管理大師明茨伯格曾指出：“硬信息通常是延遲的、空洞的和過于集中的。這也許解釋了依賴于這種正式化信息（像會(huì)計(jì)表、市場(chǎng)營(yíng)銷研究報(bào)告、管理方面的民意測(cè)驗(yàn)等）的管理人員，要想制定一份好的戰(zhàn)略時(shí)，為什么會(huì)遇到那么多的困難”。事實(shí)上，營(yíng)銷策劃方案要做到切實(shí)可行，絕不能脫離經(jīng)營(yíng)工作的細(xì)節(jié)。正如明茨伯格所言，“一個(gè)有成效的戰(zhàn)略家并沒有脫離日常細(xì)節(jié)，而是沉浸在其中并從中得出戰(zhàn)略啟示”。
例如，根據(jù)《梅州市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（20--－20--）》的問卷調(diào)查，梅州的游客主要來(lái)源于粵東地區(qū)，約占游客總量的47％；其次是珠三角地區(qū)，約占35％；再次是省外鄰近地區(qū)，約占12％。這一調(diào)查結(jié)果說明什么呢？它說明梅州在過去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，一直未能真正打開珠三角客源市場(chǎng)。但請(qǐng)注意，這個(gè)調(diào)查的執(zhí)行時(shí)間是20--年。當(dāng)我們時(shí)隔一年半之后回頭審視這一調(diào)查結(jié)論，如果僅停留于紙面數(shù)據(jù)，忽視20--年以來(lái)的市場(chǎng)變化，我們的市場(chǎng)判斷就會(huì)出現(xiàn)重大失誤。事實(shí)上，對(duì)一個(gè)新興市場(chǎng)而言，一年半的時(shí)間不算太短。500多個(gè)日日夜夜，足以使市場(chǎng)格局發(fā)生顛覆性的變化。20--年以來(lái)，梅縣投入旅游產(chǎn)業(yè)的資金高達(dá)16億元，旅游配套設(shè)施逐步完善，綜合旅游環(huán)境大幅提升。而梅州至深圳、河源、漳州、龍巖等地的高速公路的相繼開通，珠三角休閑度假市場(chǎng)的高速發(fā)展，更是不容忽視的市場(chǎng)催化劑。那么，目前梅州地區(qū)游客來(lái)源的構(gòu)成情況到底如何呢？20--年4月，我們實(shí)地走訪了梅州地區(qū)的多家旅行社，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，20--年梅州本地龍頭旅行社的旅游業(yè)務(wù)，出現(xiàn)了前所未有的突破性增長(zhǎng)。以梅州市旅游總公司為例，該社20--年、20--年的游客接待量分別為17255人和20522人，但是，20--年該社的游客接待量高達(dá)87678人，增幅超過300％。其中，增幅最大的是河源至梅州的一日游，游客人數(shù)高達(dá)5萬(wàn)人，客源全部來(lái)自珠三角地區(qū)。
二、區(qū)位研究，宏觀把握市場(chǎng)格局
當(dāng)我們獲得了來(lái)自微觀層面的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并未沾沾自喜。的確，這些數(shù)據(jù)是一個(gè)明確的信號(hào)，有助于我們建立市場(chǎng)信心。但是，我們并不能就此認(rèn)為梅縣旅游一定會(huì)出現(xiàn)連續(xù)穩(wěn)定的大幅增長(zhǎng)，因?yàn)閺奈⒂^角度我們永遠(yuǎn)無(wú)法預(yù)測(cè)市場(chǎng)。只有把梅縣旅游放到區(qū)域市場(chǎng)大環(huán)境中加以考察，我們才能從宏觀角度把握未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。仔細(xì)研究廣東旅游發(fā)展歷程，粵北和粵西都曾有過火爆，唯獨(dú)粵東地區(qū)一直蟄伏。這意味著該地區(qū)蘊(yùn)藏著極大的市場(chǎng)潛能有待釋放?；洊|地區(qū)分為兩塊：一是以梅州為中心的客家文化地區(qū)，二是以潮州為代表的潮汕文化地區(qū)。那么，梅州客家文化地區(qū)未來(lái)是否可能成為旅游市場(chǎng)的一個(gè)新熱點(diǎn)呢？這可從四個(gè)方面加以觀察：
一是交通條件。梅縣所處的粵東山區(qū)，地理位置相對(duì)偏僻。根據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B，在上世紀(jì)九十年代，由于山路崎嶇，從梅縣開車去廣州通常要花上一天時(shí)間?？梢姡煌ú槐阋恢笔侵萍s梅縣旅游發(fā)展的重要原因。但是，這一狀況正在得到改變。隨著梅河高速、梅深高速、梅汕高速、梅漳高速、梅龍高速、梅贛高速的陸續(xù)開通，未來(lái)將有至少6條高速公路從梅州通往周邊其他城市，交通可進(jìn)入性大大加強(qiáng)。而梅縣機(jī)場(chǎng)每周有航班飛往廣州和香港，更是一個(gè)潛在的有利條件。
二是旅游產(chǎn)品。梅州市的旅游景區(qū)主要集中在梅縣境內(nèi)，而梅縣品質(zhì)最好的六個(gè)景區(qū)集中在雁洋鎮(zhèn)。這里有全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位葉劍英故居和全國(guó)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)葉劍英紀(jì)念園，有國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)雁南飛茶田度假村和雁鳴湖旅游度假村，有廣東省風(fēng)景名勝區(qū)陰那山旅游區(qū)和廣東四大名寺之一靈光寺，還有別具韻味的橋溪客家民俗村。這些景區(qū)資源互補(bǔ)性強(qiáng)，分布相對(duì)集中，有利于旅游團(tuán)隊(duì)和自駕游的行程安排。從旅游體驗(yàn)的角度看，廣東人民對(duì)葉帥有深厚感情，葉帥故居和葉劍英紀(jì)念園對(duì)紅色旅游市場(chǎng)和中老年市場(chǎng)具有持久吸引力。雁南飛和雁鳴湖的住宿條件和環(huán)境一流。尤其是雁南飛茶田度假村，曾獲中國(guó)建筑工程“魯班獎(jiǎng)”，堪稱國(guó)內(nèi)景區(qū)設(shè)計(jì)的經(jīng)典之作。因此，以雁洋鎮(zhèn)為戰(zhàn)略支點(diǎn)，以點(diǎn)帶面推動(dòng)梅縣的旅游發(fā)展，具有市場(chǎng)可行性。
三是增量客源。梅縣旅游的可持續(xù)發(fā)展，必須獲得源源不斷的增量客源。過去，梅縣的旅游客源主要來(lái)自鄰近的潮汕地區(qū)。但是僅靠一個(gè)潮汕市場(chǎng)，是難以支持梅縣旅游長(zhǎng)期發(fā)展的。未來(lái)的增量客源可能在哪里呢？當(dāng)我們將目光放大到廣東、福建和江西全境，可以看出梅縣旅游的輻射半徑實(shí)際上涵蓋三個(gè)地區(qū)：珠江三角洲、韓江三角洲和廈漳泉三角洲。其中，珠江三角洲是全國(guó)出游率最高、消費(fèi)能力最強(qiáng)的客源地市場(chǎng)，也是梅縣旅游實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展的希望所在。
四是市場(chǎng)格局。當(dāng)我們戰(zhàn)略透視梅縣所處的區(qū)域旅游市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)梅縣所處區(qū)位十分獨(dú)特：在廣東境內(nèi)，珠三角地區(qū)是國(guó)內(nèi)最大的客源地市場(chǎng)；在福建境內(nèi)，武夷山和廈門是全國(guó)著名的兩大旅游目的地。珠三角、武夷山、廈門這三個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，構(gòu)成一個(gè)大三角形的閩粵贛邊區(qū)域市場(chǎng)格局，而梅縣恰好位于這一市場(chǎng)的戰(zhàn)略核心。
由此，我們做出一個(gè)趨勢(shì)推斷：過去，由于粵東山區(qū)和閩西山區(qū)交通條件制約，珠三角客源地市場(chǎng)跟武夷山、廈門這兩大旅游目的地之間，長(zhǎng)期處于相互隔絕的封閉狀態(tài)。但是，隨著梅龍高速、梅漳高速和擬建中通往武夷山的武永高速和邵武高速的開通，珠三角客源向武夷山和廈門這兩大旅游目的地的大規(guī)模流動(dòng)，在未來(lái)具有現(xiàn)實(shí)可能性。若如此，閩粵贛邊區(qū)域市場(chǎng)的總體格局將會(huì)發(fā)生革命性的變化。梅縣在這一區(qū)域市場(chǎng)中的未來(lái)地位和作用，將是一個(gè)不可替代的重要休憩地和旅游中轉(zhuǎn)站。
三、城市比較，凸現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
梅縣旅游市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展，還面臨周邊城市的競(jìng)爭(zhēng)。就紅色旅游而言，江西的井岡山和瑞金，福建的會(huì)議舊址，政治地位和歷史地位更為突出。而梅縣的紅色旅游產(chǎn)品相對(duì)單一、獨(dú)立，無(wú)法在市場(chǎng)中取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。就客家文化而言，周邊城市競(jìng)相在打客家牌，福建龍巖的永定土樓在申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，江西贛州的宣傳口號(hào)為“客家搖籃”，廣東河源的品牌定位是“客家古邑”。而梅州市雖逐年加大對(duì)“世界客都”的宣傳力度，但在客家文化訴求方面，并未與競(jìng)爭(zhēng)者形成明顯的市場(chǎng)區(qū)隔。因此，要找出梅縣的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們還需從旅游區(qū)位、城市品牌、核心產(chǎn)品、接待能力、游客來(lái)源和旅游消費(fèi)等方面，將梅縣跟周邊城市進(jìn)行比較。經(jīng)過綜合考慮，我們將梅縣所在的梅州市跟鄰近的河源市做一比較。
1.旅游區(qū)位
河源是粵東地區(qū)的交通樞紐，也是梅州通往珠三角地區(qū)的必經(jīng)之路。京九鐵路、廣梅汕鐵路、105國(guó)道、205國(guó)道、惠河高速，構(gòu)成河源四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)。在高速交通方面，河源到廣州、深圳的距離分別為250公里、176公里。在鐵路交通方面，河源到廣州和深圳的距離分別為180公里、160公里。而梅州無(wú)論公路還是鐵路，跟廣州和深圳的距離均在400公里左右。顯然，河源的交通可進(jìn)入性強(qiáng)于梅州。
2.城市品牌
梅州的品牌定位是“世界客都”，主打客家文化牌。河源的品牌定位是“萬(wàn)綠河源、溫泉之都、恐龍故鄉(xiāng)、客家水鄉(xiāng)”，主要圍繞水資源做文章。其中，“客家水鄉(xiāng)”存在定位錯(cuò)誤，違背人們對(duì)客家文化的傳統(tǒng)認(rèn)知。目前，河源已將品牌定位調(diào)整為“客家古邑，萬(wàn)綠河源”。
3.旅游產(chǎn)品
4.人文資源
河源跟梅州同屬客家文化地區(qū)，人文資源也具有高度同質(zhì)性。就客家建筑而言，梅州有橋溪客家民俗村、丙村仁厚溫公祠，河源有南園古村和蘇家圍。就名勝古跡而言，梅州有元魁塔、聯(lián)芳樓、南華又廬，河源有龜峰塔、越王井、龍川古城。
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇二
為了將消防工作更好的落到實(shí)處，我局市場(chǎng)科不間斷不定時(shí)的對(duì)景區(qū)(點(diǎn))、賓館、飯店、農(nóng)家樂等涉旅企業(yè)進(jìn)行了檢查，對(duì)企業(yè)做出明確的消防安全工作要求，發(fā)現(xiàn)問題要求限期整改，具體措施如下：
1、要求各旅游景區(qū)(點(diǎn))等地按照文明景區(qū)的要求，實(shí)行規(guī)范化管理，建立健全景區(qū)防火責(zé)任制，保持消防安全指示牌清楚醒目，保證消防通道暢通。
2、涉旅企業(yè)要實(shí)行人員、責(zé)任、措施、經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，建立安全責(zé)任制度。對(duì)造成火災(zāi)隱患、拒不整改的企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶要依法予以關(guān)閉或取締。
4、各景區(qū)要建立專兼職的救護(hù)隊(duì)伍。組織安排好游覽線路，研究制定有關(guān)分散人流的措施，防止造成發(fā)生事故或產(chǎn)生不良影響。定期對(duì)古建筑消防設(shè)施進(jìn)行大檢查，對(duì)消防設(shè)施要定人定崗定設(shè)施，常備為懈。
5、要求各景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店使用標(biāo)準(zhǔn)的燃料和燃料設(shè)備，減少火災(zāi)隱患，并定期或不定期進(jìn)行消防安全自查工作，及時(shí)發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)，確保消防安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)清除。
xxxx年新津縣旅游產(chǎn)業(yè)安全有序運(yùn)行，無(wú)涉旅消防安全事故發(fā)生，為廣大游客提供了一個(gè)安全、舒適的旅游環(huán)境。明年風(fēng)景旅游局將進(jìn)一步完善工作措施，加大消防安全工作力度，確保旅游產(chǎn)業(yè)的良好運(yùn)行。
在惠州，近十幾年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長(zhǎng)起來(lái)。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司，卻沒能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場(chǎng)上也做得不是很理想。針對(duì)這一狀況，我們以惠州市××旅游公司為例，策劃了一個(gè)營(yíng)銷方案。
一、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來(lái)越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。
2、市場(chǎng)潛在力分析
除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來(lái)的城市，人們的生活水平一下子提高起來(lái)，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析
4、服務(wù)分析
在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場(chǎng)表現(xiàn)
知名度還可以，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價(jià)格過于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國(guó)有企業(yè)，政府對(duì)其進(jìn)行了大力的扶持。
二、公司診斷
該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多，但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：
1、經(jīng)營(yíng)管理粗放隨意，尤其在營(yíng)銷系統(tǒng)上，沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍。
2、營(yíng)銷人才短缺，由于營(yíng)銷人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開市場(chǎng);只知道節(jié)省開支，而忘了加大對(duì)廣告宣傳的投入等。
3、無(wú)市場(chǎng)調(diào)查，任何公司如果無(wú)市場(chǎng)調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預(yù)而知。
4、營(yíng)銷乏術(shù)，由于營(yíng)銷人才短缺，造成服務(wù)的營(yíng)銷水平很低，沒有市場(chǎng)研究，無(wú)戰(zhàn)略策劃，無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，營(yíng)銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場(chǎng)，無(wú)重點(diǎn)主次等。
5、服務(wù)的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃
1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。
2、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌，做地方老大;強(qiáng)化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國(guó)旅游公司前列。
3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴(kuò)張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國(guó)。
4、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
四、營(yíng)銷策略
(一)營(yíng)銷理念
1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢。
2、營(yíng)銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定一套可行的營(yíng)銷方案。
(二)營(yíng)銷組合
1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合
(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務(wù)有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運(yùn)輸設(shè)備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的，要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，以進(jìn)行差異化營(yíng)銷。
(3)服務(wù)的延伸：除了組團(tuán)旅游以外，還可以經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的飛機(jī)、火車等乘票的業(yè)務(wù)。
2、人
(1)員工：這類人是旅游公司生財(cái)?shù)墓ぞ撸詫?duì)員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵(lì)和保留員工，加強(qiáng)對(duì)員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。
(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對(duì)其細(xì)分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在，因?yàn)榭蛻艟褪巧系邸?BR> 3、包裝
(1)包裝種類：對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價(jià)：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(rùn)(最低獲利點(diǎn))的基礎(chǔ)上，進(jìn)行價(jià)格決策。
4、分銷渠道
(1)必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運(yùn)商、代理機(jī)構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下：
a.研究和選擇貿(mào)易“細(xì)分部分”。
b.決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。
c.為旅游中介設(shè)置促銷組合，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷，交易展示和小冊(cè)子等。
5、廣告與促銷策略
(1)廣告計(jì)劃
a.設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng)。
b.聘用廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告，使廣告做到有專業(yè)化的效果。
c.設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費(fèi)用不會(huì)超過預(yù)算范圍。
d.考慮合作的可能，利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴(kuò)大影響程度。
e.決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀念，影響旅客的抉擇。
f.選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果。
(2)人員促銷：主要面向的市場(chǎng)是各類旅游團(tuán)體組織，通過業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額。
(3)銷售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)行訂購(gòu)數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示公司良好形象。
(4)事件營(yíng)銷：塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。
(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳力度。同時(shí)要有開展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救，從而不使公司的形象受損。
五、營(yíng)銷預(yù)算
1、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配。
2、確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。
3、預(yù)算每個(gè)促銷組合所需的費(fèi)用以及其它的管理費(fèi)用支出。
4、預(yù)算能取得的效果。
一：前言：
歌樂山風(fēng)景區(qū)是重慶市重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，規(guī)模和接待能力都在重慶旅游市場(chǎng)占據(jù)著重要地位。但是在重慶旅游市場(chǎng)火暴的最近幾年中，歌樂山風(fēng)景區(qū)卻顯得沒那么強(qiáng)勁。在重慶崛起，人均收入急增的宏觀形勢(shì)下，各旅游點(diǎn)加快了市場(chǎng)化運(yùn)作，從而加快發(fā)展的腳步。歌樂山風(fēng)景區(qū)也應(yīng)該重新尋找有效的營(yíng)銷策略，在未來(lái)幾年內(nèi)甚至更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間里獲得良好的發(fā)展。
二：行業(yè)特點(diǎn)和消費(fèi)趨勢(shì)分析
旅游已經(jīng)從最初的集中化消費(fèi)變成今天的普遍型消費(fèi)，其經(jīng)濟(jì)效益日漸巨增。(20__年的中國(guó)旅游市場(chǎng)情況)
國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)
21億人次，比20__年增長(zhǎng)幅度為
國(guó)內(nèi)旅游收入
萬(wàn)億元，比20__年增長(zhǎng)。
入境旅游人數(shù)
億人次，比20__年增長(zhǎng)幅度為;
出境旅游人數(shù)
5739萬(wàn)人次，比20__年增長(zhǎng)幅度為;
全國(guó)旅游業(yè)總收入
萬(wàn)億元，比20__年增長(zhǎng)幅度為。
據(jù)專家分析預(yù)測(cè)：
(一)今后旅游消費(fèi)市場(chǎng)的趨勢(shì)將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向多元化，主題細(xì)分越來(lái)越明顯，消費(fèi)者越玩越轉(zhuǎn)。而旅游經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，旅游形象和旅游產(chǎn)品同樣重要。
(二)近距離和農(nóng)村旅游高增長(zhǎng)，特別是“三農(nóng)“政策的出臺(tái)，加速了城鎮(zhèn)化建設(shè)，推動(dòng)了消費(fèi)，但同時(shí)這部分消費(fèi)增長(zhǎng)不如消費(fèi)人數(shù)的增長(zhǎng)。
(三)出境游繼續(xù)增長(zhǎng)。
(四)特色旅游將繼續(xù)成為亮點(diǎn)。
按正常的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，旅游業(yè)的發(fā)展必隨著社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而進(jìn)步。旅游這一迅速前進(jìn)的行業(yè)必將繼續(xù)扮演著重要的經(jīng)濟(jì)角色。
環(huán)境分析
1：宏觀環(huán)境分析
重慶市在國(guó)家提出西部崛起的政策之后，經(jīng)濟(jì)得到飛快發(fā)展。20__年，居民人均收入達(dá)到17532元。
經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)帶來(lái)消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念的變化。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。重慶在最近幾年的發(fā)展中，經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大提高。隨之而來(lái)的是消費(fèi)能力的提高和文化觀念的改變。他們對(duì)時(shí)尚的敏感度也越來(lái)越高，從前把旅游當(dāng)成奢侈消費(fèi)，渴望但不可及，現(xiàn)在則把旅游當(dāng)成一種經(jīng)歷，挑戰(zhàn)，享受自我。
重慶文化氛圍總體相對(duì)來(lái)說還是比較保守，對(duì)新鮮事物的嘗試決心不夠，同時(shí)對(duì)消費(fèi)計(jì)算比較精細(xì)。
在重慶市，還是一紅色旅游為主，歌樂山附近的旅游景區(qū)是重慶市民經(jīng)常游玩的地方?？墒墙?jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，歌樂山旅游景區(qū)的空間較小，而且設(shè)施簡(jiǎn)單陳舊，經(jīng)常出入的是老人，小孩子，而且并不能給人以特別的體驗(yàn)。而瓷器口風(fēng)景區(qū)距離相對(duì)較近，屬于文化資源，必須有一定的文化基礎(chǔ)，嚴(yán)肅單調(diào)，同樣也缺乏自由娛樂的空間。所以，在節(jié)假日，重慶實(shí)在是一個(gè)沒什么好玩的地方，特別是對(duì)于渴望挑戰(zhàn)，追求個(gè)性，敢于釋放自我的年輕群體。
紅色旅游在重慶得到政府的更大支持。紅巖魂紀(jì)念館等革命景點(diǎn)，與重慶的歷史有著很多契合點(diǎn)，增加了他們的關(guān)注點(diǎn)。
2：微觀環(huán)境分析
在消費(fèi)者和旅游景點(diǎn)的中間環(huán)節(jié)上，旅行社往往扮演著專業(yè)橋梁角色。旅行社普遍存在的誠(chéng)信問題使得部分消費(fèi)者無(wú)法獲得旅游渠道。 學(xué)校往往處于安全考慮，禁止學(xué)生自行組織旅游，也抑制了一部分潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為。
季節(jié)變化影響消費(fèi)者出行次數(shù)，在重慶，晴朗的天氣比較少，所以在下雨天旅游人數(shù)比較少，在天氣較好的時(shí)候人數(shù)比較多。
3.市場(chǎng)概況
根據(jù)調(diào)查顯示，重慶市民在5年內(nèi)每人出游3次以上者達(dá)到52%，以重慶人口2389萬(wàn)算。5年內(nèi)出游次數(shù)為3_450_52%=702(萬(wàn)次)。其中還不包括人口結(jié)構(gòu)，消費(fèi)能力等因素帶來(lái)的變化。
重慶旅游業(yè)發(fā)展迅速，20__全市接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入億元。
未來(lái)幾年內(nèi)增長(zhǎng)速度依然不減，可以說市場(chǎng)是巨大的，前景也很廣闊。
4，總結(jié)：
我們的機(jī)會(huì)隨著重慶市學(xué)生群體人數(shù)的增長(zhǎng)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng)而增加。而梅嶺在年輕群體特別是學(xué)生中，已經(jīng)具有很高的知名度。但我們并沒有很好的針對(duì)這塊市場(chǎng)來(lái)規(guī)劃，廣泛的爭(zhēng)取消費(fèi)者和宣傳自己，使得產(chǎn)品信息顯得表面化。
六：我們的機(jī)會(huì)——swot分析
在重慶市，很難找到一個(gè)短距離內(nèi)兼顧接近自然和自我體驗(yàn)娛樂的場(chǎng)所。歌樂山相對(duì)豐富的自然資源和寬廣的空間正好可以提供這樣一個(gè)地方。
優(yōu)勢(shì)：擁有良好的自然資源和環(huán)境空間，交通方便，接待游客能力特別是短距離路線空間巨大，團(tuán)體和個(gè)人都適合游玩。游玩項(xiàng)目有一定的刺激和挑戰(zhàn)性，游客自我體驗(yàn)度較高。
劣勢(shì)：特點(diǎn)不鮮明，比起瓷器口的文化，歌樂山顯得比較模糊籠統(tǒng)。景點(diǎn)范圍廣，內(nèi)部管理相對(duì)協(xié)調(diào)程度較低。
機(jī)會(huì)：在經(jīng)濟(jì)日漸增長(zhǎng)的宏觀形勢(shì)下，旅游消費(fèi)也隨之提高。旅游行業(yè)正受到政府大力支持。年輕群體數(shù)量的增長(zhǎng)，對(duì)短距離旅游的刺激較大。旅游趨勢(shì)走向主題細(xì)分越來(lái)越專，旅游體驗(yàn)越來(lái)越個(gè)性化。而在重慶市旅游市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面中，歌樂山有機(jī)會(huì)尋找突破口，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
威脅：來(lái)自行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)水平的提高使消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)質(zhì)量的要求不斷提升，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化則影響大眾旅游需求的轉(zhuǎn)移。 機(jī)會(huì)和問題：通過歷年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)表明，重慶旅游的主要消費(fèi)群體還是大中專學(xué)生和部分走入社會(huì)的年輕一族。而這一群體的旅游需求并未得到很好的滿足，市場(chǎng)潛力很大。為了挖掘這部分主力市場(chǎng)而又不失去剩下的消費(fèi)群體，我們的定位應(yīng)該在“釋放活力，親近自然”，主要功能是給年輕群體提供一個(gè)追求體驗(yàn)，自我釋放，尋求挑戰(zhàn)的自然空間，同時(shí)也為大眾提供一個(gè)在短距離接近自然，休閑娛樂的環(huán)境。需要解決的問題是，盡快建立在消費(fèi)者心中的品牌印象，強(qiáng)化受眾對(duì)景點(diǎn)的認(rèn)知，與其他景點(diǎn)形成明顯差異化。
七：整合營(yíng)銷策略
1，stp分析
(1)市場(chǎng)細(xì)分
雖然旅游整體市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，但同時(shí)個(gè)性程度也在增加。旅游市場(chǎng)區(qū)隔化形成趨勢(shì)增強(qiáng)。在重慶旅游市場(chǎng)，高收入個(gè)人或者集體的變化對(duì)中低端旅游市場(chǎng)的影響不是很大。因?yàn)閮r(jià)格浮動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力要求不高。在中低收入層，消費(fèi)觀念改變帶來(lái)的不一定是消費(fèi)行為，他們渴望的是在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，實(shí)現(xiàn)他們的欲望。
在重慶市這一群體包括以下幾部分：
一：大中專院校學(xué)生。
二：剛踏入社會(huì)的年輕人。
三：年輕家庭。
四：高收入階層
(2)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
在市場(chǎng)細(xì)分選擇中，經(jīng)濟(jì)收入變化決定消費(fèi)者消費(fèi)選擇方向的走向。大中專院校學(xué)生從剛進(jìn)入學(xué)校到走向社會(huì)再到經(jīng)濟(jì)完全獨(dú)立，這期間一般要經(jīng)歷3—6年的過程，在這期間，他們所處的消費(fèi)水平和消費(fèi)欲望波動(dòng)不大。同時(shí)他們能自由支配的時(shí)間相對(duì)比較多。
而剛踏入社會(huì)的年輕群體是變化概率最大的，他們?cè)谧非笊鐣?huì)地位或者經(jīng)濟(jì)能力上的興趣遠(yuǎn)大于其他。同時(shí)，她們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，消費(fèi)趨向轉(zhuǎn)移的可能性比較大。因此，這一群體對(duì)短距離旅游消費(fèi)的態(tài)度不穩(wěn)定性較高。
年輕家庭的經(jīng)濟(jì)實(shí)力屬于穩(wěn)中有升，但開支較大，個(gè)體進(jìn)入成熟階段，消費(fèi)態(tài)度比較理性，對(duì)短距離低端旅游消費(fèi)興趣逐漸下降。 高收入階層的消費(fèi)能力強(qiáng)，對(duì)生活的要求也隨著也高。他們對(duì)旅游質(zhì)量超過對(duì)價(jià)格的要求。
因此我們選擇的目標(biāo)市場(chǎng)主要是在校學(xué)生，以他們的需求為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略，由此也帶動(dòng)其他年輕群體的消費(fèi)。
2，營(yíng)銷策略
(1)產(chǎn)品策略—打造充滿活力的自然空間
活力空間、活力自然、活力娛樂、活力精神
1、活力自然——在本身?yè)碛械淖匀毁Y源上做文章，充分挖掘景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)特色。
水——活力的象征
2、活力娛樂——在良好的自然環(huán)境基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善建設(shè)娛樂設(shè)施和項(xiàng)目。
3、活力精神——挖掘和打造歌樂山的文化和獨(dú)特精神。自然旅游是歌樂山的獨(dú)特賣點(diǎn)，但是不是消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)出發(fā)點(diǎn)。歌樂山景區(qū)內(nèi)有許多歷史。
(2)公關(guān)
在高校開展活動(dòng)，分層次進(jìn)行
事件營(yíng)銷
舉辦在學(xué)生中相關(guān)和有影響力的活動(dòng)或者策劃相關(guān)新聞事件。例如可以舉行梅嶺校園旅游大使選拔賽。以此拉近彼此距離，提升梅嶺在學(xué)生群體中的形象。
(3)促銷策略。促銷策略主要起到信息傳達(dá)作用，通過有效的方式來(lái)影響目標(biāo)消費(fèi)群的意識(shí)，并傳播產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)方案來(lái)滿足他們的需求。
(4)推銷策略
利用各高校的代理點(diǎn)，進(jìn)行校園推銷。
20xx年，景區(qū)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，圍繞“主攻項(xiàng)目、決戰(zhàn)‘三區(qū)’、凸現(xiàn)特色、實(shí)現(xiàn)跨越”的總體部署，全面落實(shí)“決戰(zhàn)景區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，按照“規(guī)劃統(tǒng)領(lǐng)、項(xiàng)目帶動(dòng)、改革突破、跨越發(fā)展”的工作要求，通過大力開展“項(xiàng)目建設(shè)年”、“旅游管理年”、“宣傳營(yíng)銷年”活動(dòng)，不斷創(chuàng)新發(fā)展舉措，成功抵御了多種對(duì)旅游行業(yè)不利因素的沖擊，旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。全年完成財(cái)政收入億元，同比增長(zhǎng)18%；接待游客650萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)28%；實(shí)現(xiàn)旅游直接收入億元，同比增長(zhǎng)25%。
實(shí)際工作中突出表現(xiàn)在：
規(guī)劃引領(lǐng)成效明顯。景區(qū)高起點(diǎn)編制的《龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》已通過^v^審批，為有效保護(hù)和永續(xù)利用資源奠定了基礎(chǔ)?！洱埢⑸狡瑓^(qū)旅游發(fā)展概念性規(guī)劃》順利實(shí)施，龍虎山旅游發(fā)展“一廊三區(qū)、四核多片”的整體空間格局大框架已經(jīng)形成。景區(qū)根據(jù)《概規(guī)》的要求，分片推進(jìn)了龍虎山鎮(zhèn)主接待中心、上清鎮(zhèn)次接待中心、天門山——圣井山景區(qū)等一系列控制性規(guī)劃的編制，進(jìn)一步明確了景區(qū)大旅游發(fā)展的思路，為整合旅游資源、引領(lǐng)項(xiàng)目建設(shè)、打造旅游精品提供了依據(jù)、描繪了藍(lán)圖。
管理水平日益提升。深入推進(jìn)政企分開，鞏固了“小政府、大集團(tuán)”的旅游管理構(gòu)架。按照《公司法》和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，明晰了產(chǎn)權(quán)，制定并實(shí)行了企業(yè)成本核算、員工績(jī)效考核等一系列內(nèi)部管理制度，有力促進(jìn)了集團(tuán)公司內(nèi)部管理協(xié)調(diào)規(guī)范、高效有序。旅游管理得到加強(qiáng)，制定完善了旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和措施，強(qiáng)化了對(duì)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，全面推行旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化，為游客創(chuàng)造了一個(gè)溫馨、舒適的旅游環(huán)境。
民生和黨建事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。全年共投入資金近億元用于保障和改善群眾關(guān)心關(guān)注的教育、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老、低保等民生領(lǐng)域，城鄉(xiāng)困難群眾的基本生活得到了有效保障。黨建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果進(jìn)一步擴(kuò)大，基層組織標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)全覆蓋。認(rèn)真開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)前期工作。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建立健全了教育、監(jiān)督、懲處并重的反腐倡廉體系。貫徹落實(shí)了中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市一系列相關(guān)文件精神，切實(shí)整治了“四風(fēng)”，全區(qū)干部精神狀態(tài)、工作作風(fēng)煥然一新，工作效能得到有效提升。全面落實(shí)信訪維穩(wěn)工作長(zhǎng)效機(jī)制，公眾安全感得到提升，狠抓了安全生產(chǎn)隱患排查和監(jiān)管，景區(qū)社會(huì)得到良好管理，社會(huì)保持和諧穩(wěn)定。
近年來(lái)，縣委、縣政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)，堅(jiān)定不移地實(shí)施“文化旅游興業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略，充分整合資源，科學(xué)規(guī)劃實(shí)施，創(chuàng)建品牌戰(zhàn)略，逐步形成了以xxxx灣景區(qū)為核心的xxxx大旅游。為切實(shí)加快xxxx灣旅游景區(qū)的快速發(fā)展，現(xiàn)制定我局20xx年工作計(jì)劃。
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇三
回顧這一年的工作，在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指引和關(guān)心下，我和同事們共同努力，本著一切為游客服務(wù)的宗旨，圍繞客戶的利益角度服務(wù)游客、拓展市場(chǎng)、提高景區(qū)的知名度美譽(yù)度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20_年的工作。在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題.
景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)考慮到我們營(yíng)銷部人員配置較少，年初特從景區(qū)全體員工中，挑選了幾位拔尖者，加入到我們營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái)，并為每位新人員配置了專業(yè)工具，以此擴(kuò)充我景區(qū)營(yíng)銷的戰(zhàn)斗力。為了讓他們更快更好的掌握旅游營(yíng)銷流程和相關(guān)事宜，多次召開營(yíng)銷技巧等基礎(chǔ)知識(shí)會(huì)議，帶領(lǐng)著他們熟悉周邊的酒店、賓館、景區(qū)等了解相關(guān)行業(yè)價(jià)格并和酒店賓館簽訂合作協(xié)議，為我們20_年度接待做好基礎(chǔ)工作。
借助以往發(fā)展大客戶的經(jīng)念，本著共同發(fā)展，互惠共贏的原則通過很長(zhǎng)一段時(shí)間的談判與協(xié)商，一步步把分歧減小求同存異于20_年度末至20_年初成功和江蘇陽(yáng)光聯(lián)盟，南京環(huán)亞大通，浙江品質(zhì)聯(lián)盟，安徽黃淮海聯(lián)盟等旅游巨簽訂重點(diǎn)合作客戶協(xié)議。
在我部門全體同事的共同努力下，通過一年時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們圓滿完成了景區(qū)交給我們的任務(wù)，并在10月底開始超額。
當(dāng)然我部門在20_年有很多工作準(zhǔn)備不到位，如與農(nóng)家樂聯(lián)合、與兄弟景區(qū)景區(qū)的營(yíng)銷整合、新市場(chǎng)的開發(fā)等方面尚沒有完全建立，景區(qū)宣傳資料不齊和人員不足等等。
20_年景區(qū)客源份額分析
由于20_年景區(qū)建設(shè)對(duì)市場(chǎng)的影響，宣傳和營(yíng)銷推廣起動(dòng)較平緩，各大市場(chǎng)的旅行社在年初也沒有做較大的營(yíng)銷推廣活動(dòng)，至目前各市場(chǎng)與我景區(qū)簽訂合作協(xié)議的旅行社家，輸送的游客人。我景區(qū)與同程網(wǎng)和驢媽媽合作，游客通過網(wǎng)絡(luò)了解到我景區(qū)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂功能，和在網(wǎng)上開展互助游和自架游活動(dòng)。
20_年度旅游市場(chǎng)分析
20_年度客源營(yíng)銷策略
一般合作旅行社
所有旅行社統(tǒng)一給予景區(qū)門票套票(145元/75元，115元/65元)再給予年終返利如下：
重點(diǎn)客戶旅行社
根據(jù)每個(gè)市場(chǎng)特性，我們將通過各方面考察，來(lái)優(yōu)選一到兩家品質(zhì)好，實(shí)力強(qiáng)的旅行社，享受特惠政策。旅行社統(tǒng)一給予景區(qū)門票套票(145元/75元，115元/65元)再給予年終返利如下：
全年累計(jì)達(dá)到1000人返10元/人;全年累計(jì)達(dá)到1500人返15元/人;全年累計(jì)達(dá)到20_人返20元/人;全年累計(jì)達(dá)到2500人返25元/人;全年累計(jì)達(dá)到3000人以上返30元/人;30元返利封頂。
按85元購(gòu)票計(jì)算全年人數(shù)返利。學(xué)生團(tuán)與老年團(tuán)憑證件直接在景區(qū)購(gòu)買優(yōu)惠票無(wú)返利(專業(yè)學(xué)生及老年合作社除外)。
散拼市場(chǎng)分析：散拼市場(chǎng)的啟動(dòng)對(duì)于景區(qū)團(tuán)隊(duì)與散客市場(chǎng)的啟動(dòng)有著至關(guān)重要的作用，景區(qū)啟動(dòng)散拼市場(chǎng)，我們必須在每個(gè)城市選擇一家旅行社進(jìn)行合作，由業(yè)務(wù)員配合旅行社負(fù)責(zé)散拼市場(chǎng)的各項(xiàng)工作，景區(qū)只提供政策上的支持及相關(guān)印刷品資料。旅行社需成立一個(gè)專門的散拼中心，并安排專人負(fù)責(zé)散拼專線，每周定期拜訪各大旅行社進(jìn)行推介，同時(shí)做到每個(gè)旅行社門市部張貼景區(qū)散拼線路、價(jià)格。因?yàn)樯⑵磳＞€具有不可預(yù)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)，景區(qū)將做好媒體宣傳和景區(qū)接待工作，如住宿、餐飲、游樂、購(gòu)物等，與各類型酒店賓館簽訂團(tuán)隊(duì)住宿用餐等價(jià)格解決組織者的后顧之憂，尋找購(gòu)物點(diǎn)為散拼組織者降低發(fā)車風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)員需要及時(shí)做好各家旅行社的溝通與協(xié)調(diào)工作，及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)宣傳資料，如海報(bào)、折頁(yè)、x展架宣傳單等。
探險(xiǎn)旅游：大學(xué)生精力充沛，活潑好動(dòng)，多數(shù)酷愛體育運(yùn)動(dòng)，追求個(gè)性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。我們可以定期提供溶洞尋寶，登山大賽，相約愛情故里等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。
生態(tài)旅游:新時(shí)代的大學(xué)生環(huán)保意識(shí)很強(qiáng)，許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對(duì)大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，配合周邊景區(qū)設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會(huì)得到大學(xué)生的青睞。
長(zhǎng)三角地區(qū)省各大院校有千家，近幾百萬(wàn)的學(xué)生，這是個(gè)大市場(chǎng)，是絕對(duì)不能忽視的市場(chǎng)，景區(qū)可以與這些院校的學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合舉辦夏令營(yíng)活動(dòng)，或在這些院校的學(xué)生社團(tuán)尋找?guī)酌麑W(xué)生干部做景區(qū)兼職銷售代表，由他代開發(fā)所在學(xué)院的市場(chǎng)。
老年團(tuán)市場(chǎng):隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、生活水平的提高和社會(huì)保障體系的不斷完善，老年人對(duì)旅游的需求不斷增長(zhǎng)。注重慢旅游，喜歡休閑養(yǎng)生?！坝绣X又有閑”。面對(duì)節(jié)日放假期間人滿為患的旅游形勢(shì)，不受時(shí)間限制讓老年人避開了旅游的高峰期，選擇不太擁擠的淡季外出，這樣既避免旅游高峰時(shí)的擁擠不堪，又為淡季旅游注入了活力，使旅游淡季不淡。老年團(tuán)向來(lái)被認(rèn)為是旅行社業(yè)務(wù)“雞肋”——價(jià)格低、利潤(rùn)低、品種少、風(fēng)險(xiǎn)多、要求多，這一客戶群只有在淡季時(shí)才受到旅行社重視，很多旅行社對(duì)這塊市場(chǎng)踟躕不前。沒有形成一個(gè)系統(tǒng)的市場(chǎng)。我們要根據(jù)老年人的特點(diǎn)，合理設(shè)計(jì)線路，強(qiáng)調(diào)特色游。加強(qiáng)與專業(yè)做夕陽(yáng)紅的旅行社和老年大學(xué)等機(jī)構(gòu)合作。
戶外俱樂部、4s店、車友會(huì):長(zhǎng)三角地區(qū)各種類型的俱樂部有萬(wàn)家，每一家都有自己的穩(wěn)定會(huì)員，每一家俱樂部每年都組織各種活動(dòng)?，F(xiàn)在有車一族越來(lái)越多，而4s店、車友會(huì)為了擴(kuò)大本身的影響，也會(huì)組織較多的自駕活動(dòng)來(lái)吸引客戶，20_年一定要加大對(duì)自駕市場(chǎng)的推廣力度。對(duì)于俱樂部、4s店、車友會(huì)，主要給予門票的優(yōu)惠，均有年度返利;另外如果雙方有大型活動(dòng)合作，景區(qū)可以給予適當(dāng)?shù)闹С?，或者更低的門票折扣。
農(nóng)家樂資源整合:景區(qū)處于鄉(xiāng)村的包圍中，開展“吃農(nóng)家菜、住農(nóng)家屋、干農(nóng)家活”為主題的“農(nóng)家樂”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是我景區(qū)打造農(nóng)業(yè)休閑旅游的重要部分。隨著我景區(qū)開發(fā)建設(shè)和市場(chǎng)宣傳的逐步加強(qiáng)，游客量將逐年穩(wěn)定增長(zhǎng)，我景區(qū)周圍有很多農(nóng)家樂。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，與農(nóng)家樂合作是雙贏：
3、景區(qū)在接待團(tuán)隊(duì)游客時(shí)，這些農(nóng)家樂作為補(bǔ)充，減輕酒店的用餐、住宿接待的壓力。
4、景區(qū)在安排團(tuán)隊(duì)游客到農(nóng)家樂食住中能補(bǔ)充產(chǎn)品的多樣性，增加市場(chǎng)宣傳亮點(diǎn);
6、景區(qū)可以將景區(qū)優(yōu)美的景觀照掛在農(nóng)家樂的房間、餐廳、走廊等醒目位置，游客食住農(nóng)家樂時(shí)隨地隨時(shí)都可以看到，以此提高景區(qū)的吸引力更好高效宣傳景區(qū)。
針對(duì)景區(qū)與農(nóng)家樂合作，只有直線溝通一一的簽定合作協(xié)議，進(jìn)行雙方書面約定有關(guān)事宜，不損害雙方利益下才有利與雙方的發(fā)展。景區(qū)定期與各農(nóng)家樂舉進(jìn)座談會(huì)、交流會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，向農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)業(yè)主灌述“景區(qū)與農(nóng)家樂是共榮共生的關(guān)系，沒有景區(qū)的興旺，就沒有農(nóng)家樂的興旺，損傷景區(qū)形象就是損傷自己的形象”的思想，依托景區(qū)開發(fā)建設(shè)，助推農(nóng)家樂發(fā)展，是一條景區(qū)農(nóng)家樂和諧發(fā)展之路。
20_年度活動(dòng)計(jì)劃
主動(dòng)參加各種有影響力的社會(huì)公益活動(dòng)和積極自行組織舉辦社會(huì)公益活動(dòng)。提高在社會(huì)公眾形象曝光率。在游客心中樹立一個(gè)良好的形象，并得到很好的口碑。
20_年計(jì)劃舉辦幾個(gè)大型活動(dòng)，具體如下：
“觀蝶節(jié)”活動(dòng)：景區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)完成，從建設(shè)期轉(zhuǎn)為大力發(fā)展期，正式向市場(chǎng)推廣，為了讓市場(chǎng)了解和認(rèn)識(shí)景區(qū)，舉辦大型得觀蝶結(jié)活動(dòng)。
1、正式開業(yè)時(shí)間：暫定20_年月，天。
2、邀請(qǐng)對(duì)象：省、市、縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，旅行社負(fù)責(zé)人，相關(guān)俱樂部負(fù)責(zé)人，專家、媒體記者。
4、門票政策促銷支持
20_年七次法定節(jié)日放假調(diào)休日期的具體安排如下
元旦：1月1日至3日放假調(diào)休，共3天。
1月5日(星期六)、1月6日(星期日)上班。
春節(jié)：2月9日至15日放假調(diào)休，共7天。
2月16日(星期六)、2月17日(星期日)上班。
清明節(jié)：4月4日至6日放假調(diào)休，共3天。
4月7日(星期日)上班。
勞動(dòng)節(jié)：4月29日至5月1日放假調(diào)休，共3天。
4月27日(星期六)、4月28日(星期日)上班。端午節(jié)：6月10日至12日放假調(diào)休，共3天。
6月8日(星期六)、6月9日(星期日)上班。中秋節(jié)：9月19日至21日放假調(diào)休，共3天。
9月22日(星期日)上班。
國(guó)慶節(jié)：10月1日至7日放假調(diào)休，共7天。
時(shí)間：6月1日星期六時(shí)間：8月13日星期二門票政策：門票政策：母親節(jié)父親節(jié)
時(shí)間：5月12日星期日時(shí)間：6月16日星期日門票政策：門票政策：
教師節(jié)重陽(yáng)節(jié)
時(shí)間：9月10日星期二時(shí)間：10月23日星期二門票政策：門票政策：
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇四
清溪景區(qū)自10年9月開園以來(lái)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了跨越式發(fā)展，“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游，為清溪村社會(huì)、經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展搭建了良好的平臺(tái)，其作為核心景區(qū)的拉動(dòng)輻射作用明顯。我們?cè)趫?jiān)持“完善基礎(chǔ)設(shè)施，形成產(chǎn)業(yè)特色，培育新型農(nóng)民，建設(shè)和諧鄉(xiāng)村”的基礎(chǔ)上，按照年初工作會(huì)議的精神，以“著力景區(qū)提質(zhì)，完善配套設(shè)施，扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)平衡發(fā)展”為指導(dǎo)思想，工作成效顯著：
(一)旅游經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展
一是景區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大提速。開園一年來(lái)(10年9月到xx年9月)，共接待游客70萬(wàn)人次，其中xx年接待游客萬(wàn)人，其中團(tuán)隊(duì)(含旅行社)接待103批次，政府考察團(tuán)隊(duì)120批次，門票收入萬(wàn)元。形成旅游產(chǎn)值5300余萬(wàn)元，景區(qū)村民人均純收入預(yù)計(jì)達(dá)7600元。
(二)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績(jī)喜人
一是土地流轉(zhuǎn)效果顯著。景區(qū)堅(jiān)持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終，積極引導(dǎo)農(nóng)民圍繞旅游活動(dòng)和地方特色，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)。清溪村土地流轉(zhuǎn)效果顯著，形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。xx年景區(qū)管理中心經(jīng)營(yíng)“百味果蔬園”種植果蔬30余種，增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時(shí)豐富了游客采摘體驗(yàn)特色，景區(qū)成功申報(bào)為“湖南省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”、“湖南省特色景觀旅游名村”。
二是生態(tài)建設(shè)再上新臺(tái)階。為營(yíng)造村民宜居，游客舒適的休閑環(huán)境，就必須在自然生態(tài)建設(shè)上下功夫。景區(qū)按照居住特點(diǎn)，逐點(diǎn)逐片規(guī)劃建設(shè)，把庭院建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游結(jié)合起來(lái)，形成“在新農(nóng)村建設(shè)中建景點(diǎn)，在景區(qū)開發(fā)中建新農(nóng)村”的局面，引導(dǎo)村民對(duì)庭院進(jìn)行了卓有成效的改造(圍園柵欄、修園種菜、栽花種草)，使得民居改造和庭院建設(shè)相得益彰;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)環(huán)境的綠化、美化，開展“萬(wàn)棵茶樹進(jìn)清溪”植樹活動(dòng)，全面改善村容村貌，推動(dòng)景區(qū)景觀升格?，F(xiàn)已獲湖南省“省級(jí)生態(tài)村”的稱號(hào)，并申報(bào)了國(guó)家環(huán)保專項(xiàng)資金，正在申報(bào)“全國(guó)生態(tài)文化村”。
三是農(nóng)村建設(shè)、國(guó)土環(huán)保、景區(qū)管理等得到進(jìn)一步夯實(shí)。景區(qū)管理中心協(xié)同上級(jí)相關(guān)部門完成了清溪景區(qū)土地利用總體規(guī)劃，認(rèn)真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計(jì)劃。完成了對(duì)《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評(píng)審工作。制定景區(qū)設(shè)施維護(hù)管理制度，通過全民教育，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)村房屋新建、改建行為，嚴(yán)格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理，從嚴(yán)控制景區(qū)建設(shè)。
四是項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)。山鄉(xiāng)巨變第一村二期項(xiàng)目建設(shè)開發(fā)按照湖南省旅游“251”工程建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃有序推進(jìn)，xx年完成投資490萬(wàn)元，新建旅游觀光車專用游道800米、停車場(chǎng)3處，共3000平方、添置電瓶車3臺(tái)、農(nóng)耕文化體驗(yàn)園建設(shè)初具雛形，新增體驗(yàn)水車18臺(tái)、民俗藝術(shù)廣場(chǎng)樂器服裝一套，均投入使用。清溪源頭瀑布建設(shè)、售票處建設(shè)等正有序推進(jìn)，為明年清溪?jiǎng)?chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五是村民素質(zhì)大幅提高。為加強(qiáng)對(duì)景區(qū)村民的教育培訓(xùn)，增強(qiáng)景區(qū)居民的主人翁意識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)、文明意識(shí)，給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。xx年我們借助遠(yuǎn)程教育、鄉(xiāng)村清潔工程、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng)，共組織黨員干部、村民群眾學(xué)習(xí)培訓(xùn)20余次，發(fā)放資料300多份，建立了設(shè)施維護(hù)管理制度，村民服務(wù)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)水平明顯提高。引導(dǎo)村民樹立健康文明的休閑娛樂方式，人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、百人舞會(huì)、清溪村腰鼓隊(duì)搞得有聲有色。景區(qū)的建設(shè)、開放發(fā)展，極大促進(jìn)了村民素質(zhì)的提高。
(三)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游構(gòu)建發(fā)展平臺(tái)
10年，山鄉(xiāng)巨變第一村作為湖南省文化旅游產(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)靚點(diǎn)，“中國(guó)首屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)”的成功舉辦，讓山鄉(xiāng)巨變第一村享譽(yù)省內(nèi)外。xx年來(lái)，清溪村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展升溫，接待省內(nèi)外新農(nóng)村建設(shè)考察團(tuán)120余批次，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在清溪視察，對(duì)清溪景區(qū)建設(shè)均給予了充分的肯定。6月2日，春賢書記在景區(qū)視察時(shí)高度評(píng)價(jià)景區(qū)“房子有特色、路標(biāo)有文化，是一個(gè)真正的山鄉(xiāng)巨變第一村”。隨著景區(qū)建設(shè)、管理、經(jīng)營(yíng)的逐步完善，清溪景區(qū)也漸漸由省內(nèi)向省外，由國(guó)內(nèi)到國(guó)際的平臺(tái)跨越。11月18日，阿根廷方案黨國(guó)際關(guān)系處書記迭戈，格拉爾一行來(lái)景區(qū)參觀;11月19日至xx日，韓國(guó)南?？ふな剜嶌排_(tái)、議長(zhǎng)李在烈一行來(lái)山鄉(xiāng)巨變第一村考察交流;12月1日，尼泊爾^v^(聯(lián)合馬列)^v^委員克沙夫普拉xx巴達(dá)爾率尼泊爾政黨干部考察團(tuán)一行10人，考察山鄉(xiāng)巨變第一村新農(nóng)村建設(shè)、基層黨建情況;12月10日，以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀、以色列國(guó)駐華使館新聞處高級(jí)助理李燎原、中國(guó)友協(xié)亞非部副主任陸學(xué)志一行考察山鄉(xiāng)巨變第一村，均對(duì)清溪景區(qū)的建設(shè)給予了高度評(píng)價(jià)，這類集中性的外事交流活動(dòng)極大的促進(jìn)了山鄉(xiāng)巨變第一村向高層次平臺(tái)跨越。
回顧一年的工作，成績(jī)可圈可點(diǎn)，但存在問題也不容忽視，主要表現(xiàn)在：
1、景區(qū)缺乏權(quán)威性管理?xiàng)l例，景區(qū)管理中心人員、編制、保障不穩(wěn)定，缺少明確的運(yùn)營(yíng)保障和激勵(lì)機(jī)制。機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性亟需解決。
2、景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步子不大。與成熟旅游區(qū)相比差距較大，對(duì)照成熟旅游區(qū)“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購(gòu)有特產(chǎn)，玩有體驗(yàn)”的要求，要真正實(shí)現(xiàn)“山鄉(xiāng)巨變第一村，鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”的完美結(jié)合，景區(qū)亟需解決游客體驗(yàn)游樂項(xiàng)目的供需矛盾，凸顯“鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”主題形象。
3、景區(qū)服務(wù)功能、配套設(shè)施尚不完善。景區(qū)旅游住宿、旅游購(gòu)物、景點(diǎn)停車場(chǎng)、旅游廁所等旅游服務(wù)、配套設(shè)施建設(shè)還不完善，景區(qū)無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，嚴(yán)重影響了景區(qū)品牌建設(shè)。對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)沒有形成有力支撐，游客住不下來(lái)、購(gòu)不起來(lái)，制約了招商引資、市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(一)指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的^v^和十七屆四中全會(huì)精神，落實(shí)《^v^關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》精神，增強(qiáng)“大開發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識(shí)，以“發(fā)展大旅游、開拓大市場(chǎng)、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設(shè)，管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個(gè)圍繞”的戰(zhàn)略，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績(jī)觀、群眾觀，認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)統(tǒng)籌、五個(gè)堅(jiān)持”，以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，做到“六個(gè)結(jié)合”：把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來(lái)，與新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與旅游資源保護(hù)結(jié)合起來(lái)，與招商引資結(jié)合起來(lái)，與促進(jìn)區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來(lái)。加快實(shí)施清溪景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，按照湖南省旅游建設(shè)“251”工程項(xiàng)目計(jì)劃，加快山鄉(xiāng)巨變第一村二期建設(shè)進(jìn)度，進(jìn)一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅(jiān)持政府主導(dǎo)，市場(chǎng)運(yùn)作，社會(huì)參與的發(fā)展路子，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，做到“六新”：“發(fā)展有新思路，項(xiàng)目有新突破，管理有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)增效，推進(jìn)清溪旅游經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。
(二)工作目標(biāo)
，積極爭(zhēng)取國(guó)家、省、市項(xiàng)目建設(shè)資金，努力實(shí)現(xiàn)區(qū)工委、管委會(huì)安排的招商引資任務(wù)，全力建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”項(xiàng)目，加強(qiáng)宣傳促銷，拓展市場(chǎng)客源，力爭(zhēng)景區(qū)門票年收入突破50萬(wàn)元，游客突破50萬(wàn)人次，開展清溪景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)活動(dòng)，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，做好“國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)、全國(guó)新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)、國(guó)家級(jí)生態(tài)村”的申報(bào)工作。
(三)工作舉措
一是旅游工作要有“新突破”。開創(chuàng)旅游發(fā)展新局面，要切實(shí)做到“七個(gè)進(jìn)一步突破”。加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現(xiàn)新突破。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置，搶抓機(jī)遇，加大投入，使交通、通訊、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善;更加突出清溪特色和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開發(fā)上實(shí)現(xiàn)新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對(duì)旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競(jìng)爭(zhēng)力的也是特色，只有突出特色，旅游業(yè)才有長(zhǎng)盛不衰的生命力，才能獲得最大發(fā)展。盡快建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”，滿足游客需求，形成“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點(diǎn)和亮點(diǎn);堅(jiān)持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現(xiàn)新突破。堅(jiān)持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善，要制定權(quán)威性管理?xiàng)l例，加強(qiáng)規(guī)范化管理，加大旅游執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為，切實(shí)保護(hù)廣大游客和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，整體提升清溪景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和對(duì)外形象;進(jìn)一步理順體制、加快機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步在培育旅游市場(chǎng)主體上實(shí)現(xiàn)新突破。要進(jìn)一步完善旅游行業(yè)管理體制，創(chuàng)新旅游開發(fā)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，解決現(xiàn)在景區(qū)多頭管理，體制不順的局面，成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，不斷為清溪景區(qū)旅游發(fā)展注入新的生機(jī)和活力，進(jìn)一步為周邊企業(yè)搞好服務(wù);合作開發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟(jì)效益上實(shí)現(xiàn)新突破。充分利用清溪村自然生態(tài)和歷史文化資源，面對(duì)市場(chǎng)需求，突出地方特色，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)，更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動(dòng)作用;加強(qiáng)旅游區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域大整合，進(jìn)一步在旅游對(duì)外開放上實(shí)現(xiàn)新突破。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的`，加強(qiáng)景區(qū)和旅行社的合作，主動(dòng)融入“長(zhǎng)沙-張家界”旅游黃金線，全力構(gòu)建“長(zhǎng)沙-益陽(yáng)(山鄉(xiāng)巨變第一村)-桃安化”旅游線路;實(shí)實(shí)在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系，找準(zhǔn)銜接點(diǎn)，創(chuàng)造性地整合資源，在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務(wù)，共同構(gòu)建合理的功能分區(qū)。清溪景區(qū)旅游開發(fā)必須要激發(fā)當(dāng)?shù)厝罕姷膭?chuàng)業(yè)熱情和主體地位，通過發(fā)展旅游業(yè)來(lái)破除“三農(nóng)”“瓶勁”，解決就業(yè)問題，促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣吆托罗r(nóng)村建設(shè)。構(gòu)建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游。
二是農(nóng)民增收要有“新路子”。扎扎實(shí)實(shí)抓好農(nóng)民增收，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。加大對(duì)村民的引導(dǎo)、教育、培訓(xùn)力度，不斷拓寬景區(qū)村民增收的門路，引導(dǎo)村民圍繞旅游產(chǎn)業(yè)增收發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。，重點(diǎn)引導(dǎo)村民發(fā)展檔次較高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)村客棧和特色旅游接待點(diǎn)，增加收入。
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇五
優(yōu)秀作文推薦！2月25日，炎帝故里風(fēng)景名勝區(qū)召開20xx年總結(jié)表彰暨20xx年工作動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議通報(bào)了20xx年度景區(qū)工作的情況，全面總結(jié)了20xx年的工作，并安排部署了20xx年度的景區(qū)工作規(guī)劃。
會(huì)議指出，20xx年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，是5a創(chuàng)建的關(guān)鍵之年。景區(qū)干部職工積極響應(yīng)黨工委、管委會(huì)提出的“四地建設(shè)”的奮斗目標(biāo)，緊緊圍繞創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)景區(qū)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，在黨的建設(shè)、宣傳營(yíng)銷、活動(dòng)開展、經(jīng)營(yíng)管理、設(shè)施完善、園林綠化、招商引資、安全穩(wěn)定等各項(xiàng)工作中取得顯著成績(jī)。20xx年12月景區(qū)被中國(guó)全國(guó)歸國(guó)華僑聯(lián)合會(huì)授予“中國(guó)華僑國(guó)際文化交流基地”稱號(hào)。
會(huì)議要求，20xx年緊緊圍繞創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)和建設(shè)謁祖圣地的總目標(biāo)，始終遵行面向市場(chǎng)化、大眾化和民俗化的發(fā)展方向，以大規(guī)劃為龍頭、以大創(chuàng)建為抓手、以大營(yíng)銷為突破、以大管理為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高景區(qū)的認(rèn)可度、知名度、向往度，努力將景區(qū)打造成華中地區(qū)旅游目的地、全國(guó)愛國(guó)主義教育基地、海峽兩岸交流基地、中國(guó)華僑國(guó)際文化交流基地、世界華人謁祖圣地。
一、是緊盯一個(gè)目標(biāo)，即10底成功創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)。
二、是發(fā)揮兩大優(yōu)勢(shì)，即發(fā)揮管委會(huì)的資源優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮公司的市場(chǎng)運(yùn)作優(yōu)勢(shì)。
三、是突出三大重點(diǎn)，即活動(dòng)宣傳、提檔配套、招商開發(fā)。
四、是實(shí)現(xiàn)四大突破，即社會(huì)效益的大突破、營(yíng)銷方式的大突破、外延拓展的大突破、機(jī)制創(chuàng)新的大突破。
一、是全國(guó)旅游大環(huán)境，旅游成為新常態(tài)、新消費(fèi)。
二、是隨州旅游小氣候，尤其是隨縣全域旅游能產(chǎn)生扎堆效應(yīng)。
三、是5a創(chuàng)建新起點(diǎn)，全市創(chuàng)建工作實(shí)現(xiàn)了大聯(lián)動(dòng)、大協(xié)作，重點(diǎn)已經(jīng)啟動(dòng)。
四、是鄂旅投等企業(yè)的再引入，充分利用鄂旅投在旅游開發(fā)中的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大景區(qū)體量，增加旅游業(yè)態(tài)，豐富游樂功能。
五、是人力因素再聚集，有政府支持、有文化積淀、有干部職工努力，景區(qū)工作定能邁上新臺(tái)階。
一、是堅(jiān)持明確責(zé)任抓落實(shí)，按照分工抓好日常工作的研討、分解。
二、是堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向抓落實(shí)，以問題為工作的導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。
三、是堅(jiān)持倒逼機(jī)制抓落實(shí)，以時(shí)間倒逼，掛圖作戰(zhàn)，凡事一鼓作氣，久久為功，必成大器。
四、是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督辦，平時(shí)工作現(xiàn)場(chǎng)督，月例會(huì)現(xiàn)場(chǎng)開，看效果、比實(shí)效。
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇六
神農(nóng)架景區(qū)為我國(guó)聞名中外的世界級(jí)生態(tài)旅游勝地。在保護(hù)性開發(fā)的原則下，政府通過合理規(guī)劃與開發(fā)，使旅游業(yè)成為當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)。宣傳營(yíng)銷緊鑼密鼓，品牌知名度和影響力顯著提升。
成功的營(yíng)銷模式：
通過舉辦第四屆中國(guó)神農(nóng)架國(guó)際生態(tài)文化旅游節(jié)暨建區(qū)40周年慶?；顒?dòng)，整體提高神農(nóng)架旅游的知名度。這些節(jié)慶活動(dòng)包括紀(jì)念建區(qū)40周年的慶祝大會(huì)、炎帝神農(nóng)氏公祭儀式、旅游節(jié)開幕式及《相約神農(nóng)架》大型文藝演出、百家媒體《神農(nóng)架生態(tài)之旅》采訪行、百家旅行商社考察及簽約等五大主體活動(dòng)以及第三屆神農(nóng)架山歌大賽、“走進(jìn)農(nóng)家樂，體驗(yàn)新農(nóng)村”鄉(xiāng)村主題旅游、知名書畫家神農(nóng)架采風(fēng)、神農(nóng)架保護(hù)與發(fā)展成就巡展等十四項(xiàng)區(qū)內(nèi)群眾性活動(dòng)。
同時(shí)，神旅集團(tuán)公司還在湖北衛(wèi)視《請(qǐng)您欣賞》欄目播出神農(nóng)架旅游宣傳片，投放30輛武漢公交車車身廣告，舉辦首屆“登華中屋脊挑戰(zhàn)賽”，組織“探秘神農(nóng)架，尋夢(mèng)大九湖”、“世界小姐湖北賽區(qū)走進(jìn)神農(nóng)架”等大型活動(dòng)。2022年，《走遍中國(guó)神農(nóng)架》三集系列片在央視多個(gè)頻道播出，與湖北衛(wèi)視合作拍攝《相約神農(nóng)架》旅游專題宣傳片36期，“神農(nóng)架梆鼓”節(jié)目在人民大會(huì)堂演出。2022年，又成功舉辦“天下最美神農(nóng)架”、“湖北神農(nóng)架汽車集結(jié)賽”等系列活動(dòng)，與央視、好萊塢知名制片人合作拍攝專題片《北緯30度》、電影《大腳印》。
密集的對(duì)外宣傳，進(jìn)一步提高了神農(nóng)架品牌的知名度。成立演藝公司，實(shí)施旅游文化融合工程，出版了2部具有神農(nóng)架特色的旅游文化書籍，啟動(dòng)以神農(nóng)架為主題的電影、動(dòng)漫的創(chuàng)作等。
2022年開辟7條戶外探險(xiǎn)科普旅游線路，在重慶、西安、鄭州等地設(shè)立12個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷中心，開通“一江兩山”單日往返散客直通車，成功培育“船進(jìn)神農(nóng)架”黃金旅游線路。
然而由于自然條件的限制和保護(hù)的要求，導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施不完善、淡旺季供需不均衡矛盾、產(chǎn)品特色單一等情況出現(xiàn)，又制約著旅游業(yè)的發(fā)展。營(yíng)銷的建議有：
板壁巖海拔2590米，因山勢(shì)陡峭似板壁而得名。它也是“野人”經(jīng)?，F(xiàn)形留跡的地方。板壁巖景點(diǎn)是一個(gè)典型的高山植被原始生態(tài)分布區(qū)，有高山草甸、箭竹、高山杜鵑，原始森林和形態(tài)各異的石林。山坡上簇簇高山杜鵑散落在如絨的草甸上，微風(fēng)起處，大片箭竹林如波濤翻滾，咝咝聲連綿。林里還多次發(fā)現(xiàn)“野人”的足跡、毛發(fā)和糞便等。
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇七
2、通過走訪和了解，高端斷橋雙色鋁合金門窗漸漸成為目前新房裝修的主要產(chǎn)品之一;有逐漸取代傳統(tǒng)鋁合金門窗的趨勢(shì);明顯已經(jīng)度過產(chǎn)品的導(dǎo)入期;進(jìn)入到高速成長(zhǎng)期的初級(jí)階段;中心城市，地級(jí)市，縣級(jí)市場(chǎng)都有很旺盛的需求;因?yàn)橛唵蝸?lái)源比較碎片化，三級(jí)市場(chǎng)的鋁材批發(fā)者一般不具備常備料;高端門窗單價(jià)高，制作比較麻煩，一般需要專業(yè)設(shè)備，所以小作坊基本上沒有加工能力;所以地級(jí)市縣級(jí)市的高端窗是靠中心城市專業(yè)門窗廠代工來(lái)完成;地級(jí)市初具規(guī)模。
3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況
4、目前市場(chǎng)格局基本上是以澳普利發(fā)，老賴不賴，羅普斯金等老一代門窗和新興門窗品牌：專店形式出現(xiàn)，這樣的店鋪基本沒有加工能力，只是靠母公司代工，單價(jià)高;運(yùn)營(yíng)成本高;交貨期長(zhǎng)，發(fā)展空間受到制約，也不利于大面積啊推廣。而因?yàn)檫@樣的格局，造就了長(zhǎng)沙中心城市的材料批發(fā)商和成品窗的批發(fā)巨頭;他們具有類似的特點(diǎn)：首先有大面積倉(cāng)庫(kù)，囤積各色窗型個(gè)斷面，并且有穿條設(shè)備，可以靈活制作出需要的型材;同時(shí)也具備成品窗的加工批發(fā)能力;因?yàn)橐?guī)?；少?gòu)個(gè)規(guī)?；a(chǎn)，所以前端成本較低，在價(jià)格上非常具有競(jìng)爭(zhēng)力;銷售手段靈活多變，可以材料批發(fā)也可以代工;所以短短近兩年時(shí)間，發(fā)展出新興的材料成品批發(fā)巨頭。主要集中在省會(huì)城市。
5、目前公司在營(yíng)銷方向的一些問題
7、窗型比較混亂，沒有標(biāo)志性的拳頭產(chǎn)品;造成生產(chǎn)周期長(zhǎng)，交貨不及時(shí);
原材料沒有常備，受制于人;銷售調(diào)整方案：
整合資源，打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品
50平開噴涂系列
單價(jià)：120_150;顏色：灰色、80雙色斷橋金剛砂系列單價(jià)：顏色
108雙色斷橋平開金剛砂系列單價(jià)：450_420
顏色：黃檀香，紅橡，白橡+灰色、咖啡、
使用先進(jìn)辦公系統(tǒng)(釘釘)提高工作效率，打造服務(wù)體系
傳播方式物料支持
關(guān)于生產(chǎn)接單體系的建議
建立完整的生產(chǎn)安裝體系;分清職責(zé)
銷售團(tuán)隊(duì)職責(zé)：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接單;初量尺寸;商務(wù)談判;收取定金;跟蹤訂單;回收余款;
技術(shù)團(tuán)隊(duì)職責(zé)：制圖，制作工藝卡片;
生產(chǎn)體系組織架構(gòu)：
生產(chǎn)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)部和調(diào)度組;調(diào)度組成員：計(jì)劃調(diào)度、外協(xié)調(diào)度調(diào)度組組織領(lǐng)導(dǎo)：生產(chǎn)組、安裝組、準(zhǔn)備組訂單開展流程：
1、安裝團(tuán)隊(duì)精量尺寸;
2、交由技術(shù)組出圖和制作生產(chǎn)工藝卡
3、交由調(diào)度組組織計(jì)劃生產(chǎn);同時(shí)通知準(zhǔn)備組備料4、調(diào)度組轉(zhuǎn)圖紙給車間安排生產(chǎn)
5、車間生產(chǎn)組接圖后，到準(zhǔn)備組領(lǐng)取材料和配件，開始生產(chǎn)制作;進(jìn)度有調(diào)度組跟蹤
6、生產(chǎn)完畢，檢驗(yàn)合格后轉(zhuǎn)交安裝組;7、外協(xié)調(diào)度需組織協(xié)調(diào)安裝組順利安裝完畢
業(yè)主驗(yàn)收后，交付;通知財(cái)務(wù)，銷售組收款。
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇八
找到合適的求職企業(yè)，才可以減少簡(jiǎn)歷被拒絕的幾率，并不適合求職者就職的工作崗位，即便給出的待遇相當(dāng)豐厚，但他們還是無(wú)法在遞交后吸引到閱讀者的關(guān)注。很多人可能并不認(rèn)為他們書寫出來(lái)的簡(jiǎn)歷擁有這么多運(yùn)用功效，其實(shí)也是因?yàn)樗麄儾涣私鈧€(gè)人簡(jiǎn)歷的遞交與創(chuàng)作意義，才會(huì)導(dǎo)致求職者總是無(wú)法找到有效的方向?qū)嵤﹦?chuàng)作。
人生需要舞臺(tái)，能不能找到正確的舞臺(tái)對(duì)每一位求職者來(lái)說都是至關(guān)重要的問題，適合自己的舞臺(tái)并不一定是自己喜愛的，自己并不關(guān)注的企業(yè)，也有可能是最適合自己選擇的，所以就算是求職者的自身能力再出色，他們也應(yīng)該著對(duì)待的方向，方向正確即意味著求職的幾率能夠增加，方向的選擇錯(cuò)誤，則代表著求職者即便頻繁遞交簡(jiǎn)歷，也不可能達(dá)到應(yīng)有的.效果。
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個(gè)人信息
目前所在地：佛山民族：漢族
戶口所在地：廣西身材：175cm75kg
婚姻狀況：已婚年齡：37歲
培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
工作年限：13職稱：無(wú)職稱
求職類型：均可可到職-一個(gè)星期
月薪要求：1xx--xx0希望工作地區(qū)：廣東省佛山佛山
個(gè)人工作經(jīng)歷：一)：任佛山南海鋁板幕墻有限公司(中外合資;xx.02-至今)：經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理,(主要產(chǎn)品:金屬建材,鋁單板,鋁天花).主要職責(zé)：公司營(yíng)運(yùn)管理,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)與管理,制定公司營(yíng)運(yùn)方案與年度目標(biāo)，分解執(zhí)行方案責(zé)權(quán)細(xì)分，落實(shí)到各部門進(jìn)行密切督導(dǎo)按要求完成。按公司年度營(yíng)銷目標(biāo)制定銷售計(jì)劃目標(biāo)分解.渠道建設(shè).經(jīng)銷商管理與激勵(lì).團(tuán)隊(duì)整合.費(fèi)用控制，建立有效的管理體系及制度，人力資源配置.展開有效的目標(biāo)管理及績(jī)效考評(píng)，確保營(yíng)銷目標(biāo)組織實(shí)施完成，企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)及效益穩(wěn)步增長(zhǎng)(營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)15人)。兼管工廠運(yùn)作管理,采購(gòu),生產(chǎn).設(shè)備.物料.品質(zhì).工程等系統(tǒng)運(yùn)作管理。
工作成績(jī)：1.營(yíng)銷人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括人員招聘、培訓(xùn)、任用、激勵(lì)、考核。制定營(yíng)銷管理制度.運(yùn)作系統(tǒng)流程.工作制度,督導(dǎo)組織營(yíng)銷制度實(shí)施.
2.編制年度銷售計(jì)劃與目標(biāo)并分解組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)實(shí)施，建立培訓(xùn)機(jī)制與經(jīng)銷商的管理模式，及時(shí)調(diào)整經(jīng)銷商合作方式及營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)均勻布局調(diào)整，完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),建立了人力資源管理機(jī)制,激勵(lì)方案,崗位績(jī)效考核保障營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有效達(dá)成公司整體營(yíng)運(yùn)目標(biāo)。
3.督導(dǎo)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)作，費(fèi)用控制.強(qiáng)化激勵(lì)銷售人員完成目標(biāo),銷售目標(biāo)由xx年1.03億/年至xx年達(dá)成1.28億/年,提升了18%。xx年自身開拓工程業(yè)務(wù)700萬(wàn),05與xx年過1000萬(wàn)(廣州正佳廣場(chǎng)-xx年，惠州隆生商業(yè)大廈-xx年,虎門國(guó)際批發(fā)城-xx年,廣州維多利項(xiàng)目-xx年),上述可提供業(yè)績(jī)證明。
4.兼管公司內(nèi)部運(yùn)作管理，施行“資源計(jì)劃管理”，對(duì)內(nèi)進(jìn)行組織優(yōu)化及資源整合，優(yōu)化運(yùn)作程序，制定規(guī)范的目標(biāo)管理及績(jī)效評(píng)審，同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效地降低運(yùn)作成本，促進(jìn)企業(yè)效益穩(wěn)步上升，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。
二)：任佛山港聯(lián)大金屬制品有限公司(xx.03-xx.02)：副總經(jīng)理兼營(yíng)銷總監(jiān).(主要產(chǎn)品:樓梯扶手，不銹鋼管與制品).主要職責(zé)：公司營(yíng)運(yùn)管理,產(chǎn)品企劃,商務(wù)管理,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)與管理,根據(jù)公司整體營(yíng)銷目標(biāo)及策略規(guī)劃制定銷售計(jì)劃目標(biāo)分解.渠道建設(shè).促銷策略.團(tuán)隊(duì)整合.費(fèi)用控制，并確保各區(qū)域營(yíng)銷目標(biāo)組織實(shí)施完成(營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)13人)。兼管工廠運(yùn)作管理,生產(chǎn).物料.品質(zhì)等部門系統(tǒng)運(yùn)作管理。
工作成績(jī)：1.按產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)調(diào)整產(chǎn)品組合，營(yíng)銷組合，經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)分布均勻合理調(diào)整，營(yíng)銷人員團(tuán)隊(duì)整合，制定年度銷售計(jì)劃與目標(biāo)并分解施行.
2.制定營(yíng)銷管理制度，市場(chǎng)開拓計(jì)劃，激勵(lì)方案，考核制度，經(jīng)銷渠道的管理方式，產(chǎn)品服務(wù)與客戶服務(wù)管理并組織施行。
3.管理團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)作與效率提升，費(fèi)用比率預(yù)算及控制，銷售目標(biāo)由xx年7200萬(wàn)/年至xx年達(dá)成9600萬(wàn)/年,提升了25%，xx年銷售過億，xx年自身開拓工程業(yè)務(wù)500萬(wàn)(廣州珠江新城項(xiàng)目,可提供業(yè)績(jī)證明)。
4.兼管公司內(nèi)部運(yùn)作管理，推行7s活動(dòng)，建立了生產(chǎn).物料.品質(zhì)等部門系統(tǒng)運(yùn)作管理制度，目標(biāo)管理及績(jī)效評(píng)審，并施行多種激勵(lì)方案，達(dá)到減少損耗，降低成本，促進(jìn)效益的效果。
三)：任東莞日清工業(yè)電子電器企業(yè)公司(日資;.05-xx.03)：制造廠長(zhǎng)，xx年調(diào)升公司經(jīng)理.(主要產(chǎn)品：佳能.理光照相機(jī),閃光燈),主要職責(zé)：工廠運(yùn)作管理,生產(chǎn)物料控制,庫(kù)存控制,物料運(yùn)作管理,生產(chǎn)運(yùn)作管理,品質(zhì)系統(tǒng)管理,設(shè)計(jì)技術(shù)引導(dǎo)。
工作成績(jī)：98-xx年于日清公司輔助推行iso9001順利通過美國(guó)ul公司認(rèn)證，并榮獲香港qcc金獎(jiǎng)，同時(shí)制定了規(guī)范的管理制度與績(jī)效評(píng)審，施行了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理及激勵(lì)方案，促使效益逐步提升，做出了實(shí)效可觀的成績(jī)。四)：任東莞jct集團(tuán)塑膠五金玩具制品公司(港資;1994.10-1998.04)：生產(chǎn)科長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、部長(zhǎng).(主要產(chǎn)品：塑膠五金玩具)主要職責(zé)：生產(chǎn)運(yùn)作管理，生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)工序編排，生產(chǎn)能力與工藝分析，人員調(diào)配，生產(chǎn)進(jìn)度促進(jìn)與品質(zhì)控制，生產(chǎn)設(shè)備管理，人員培訓(xùn)與管理。
工作成績(jī)：95年于jct集團(tuán)建議“項(xiàng)目計(jì)劃管理”得到施行，工序環(huán)節(jié)得到調(diào)節(jié)均衡，效率得到提高，清除了工場(chǎng)之混亂，收到一定的效果。
教育背景
畢業(yè)院校：華南理工大學(xué)
所學(xué)專業(yè)一：企業(yè)管理所學(xué)專業(yè)二：
xx.09研修中國(guó)人民大學(xué)研究生院mba
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀
工作能力及其他專長(zhǎng)
個(gè)人特長(zhǎng)：
1.對(duì)工業(yè)營(yíng)運(yùn)管理、營(yíng)銷管理策劃、產(chǎn)品制造、財(cái)務(wù)監(jiān)控、人力資源、有豐富的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)，能全面管理企業(yè)運(yùn)作及各項(xiàng)目計(jì)劃、控制。
2.擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)，培訓(xùn)，激勵(lì)、考核，市場(chǎng)策劃控制，經(jīng)銷商開拓管理與布局，資源優(yōu)化整合，工程項(xiàng)目公關(guān)。
3.對(duì)金屬材料制品、五金制品、鋁板玻璃幕墻，塑膠電子電器產(chǎn)品制造各系統(tǒng)環(huán)節(jié)有較深的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，如剪壓，折彎，切割，沖壓，注塑，壓鑄，移印，絲印，噴油，插機(jī)，過錫等工藝,能全面掌握同類產(chǎn)品制造過程各工序環(huán)節(jié)的生產(chǎn)工藝及品質(zhì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與成本控制及核算。
4.對(duì)iso9000、tpm、jit、7s、erp現(xiàn)代企業(yè)管理體系均能全面掌握及運(yùn)用，能全面規(guī)劃、組織、統(tǒng)御、指揮整個(gè)企業(yè)的管理運(yùn)作。計(jì)算機(jī)能力：熟練應(yīng)用辦公軟件(word、excel、powerpoint、outlook)
詳細(xì)個(gè)人自傳
從事工業(yè)營(yíng)運(yùn)管理xx年，6年的金屬材料制品市場(chǎng)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，
具有出色的計(jì)劃組織及實(shí)施能力與溝通、協(xié)調(diào)及商務(wù)談判能力，能夠科學(xué)運(yùn)用各項(xiàng)資源，使其達(dá)到最優(yōu)配置，取得最佳效果。
本人個(gè)性冷靜，處事穩(wěn)重果斷，為人正直，有良好的職業(yè)道德及團(tuán)隊(duì)集體觀。
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景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇九
為全面落實(shí)縣委、縣政府提出的“旅游興縣”戰(zhàn)略，提高鳳縣旅游產(chǎn)業(yè)綜合素質(zhì)，塑造靈官峽“寶成鐵路文化”、消災(zāi)寺“宗教文化”、紫柏山“生態(tài)文化”主題景區(qū)形象，以三大景區(qū)為著力點(diǎn)，為把鳳縣建設(shè)成為全國(guó)知名文化旅游勝地，結(jié)合景區(qū)發(fā)展實(shí)際情況，制訂此計(jì)劃。
堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、各方配合”的宣傳原則，以抓好景區(qū)旅游總體形象，大力宣傳三大文化主題，以景區(qū)旅游形象宣傳為重點(diǎn)，重大活動(dòng)為依托，積極培育省內(nèi)外市場(chǎng)，率先強(qiáng)化對(duì)鳳縣周邊市場(chǎng)的促銷力度，全面提升景區(qū)旅游知名度、美譽(yù)度。
20xx年力爭(zhēng)接待游客300萬(wàn)人次，旅游旺季，日接待游客量達(dá)到10000人，周末、節(jié)假日達(dá)到30000人以上。
今年的旅游宣傳營(yíng)銷工作，將本著多法并舉、講究實(shí)效、突出重點(diǎn)的原則進(jìn)行，努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)結(jié)合”，一是“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合，抓住一切有利時(shí)機(jī)宣傳景區(qū)。二是近期市場(chǎng)與遠(yuǎn)期市場(chǎng)相結(jié)合，構(gòu)建全國(guó)旅游宣傳體系。三是政府主導(dǎo)與企事業(yè)參與相結(jié)合，促進(jìn)旅游宣傳和諧發(fā)展。四是旅游宣傳促銷與旅游宣傳品、紀(jì)念品的制作相結(jié)合。設(shè)計(jì)制作旅游畫冊(cè)、建立景區(qū)旅游項(xiàng)目庫(kù)，編制景區(qū)旅游業(yè)投資指南、旅游?？刃麄髌贰?BR> 1、總體戰(zhàn)略
樹立各具特色的旅游品牌產(chǎn)品形象。
2、基本思路：
（1）在全國(guó)范圍內(nèi)大張旗鼓地宣傳推廣景區(qū)營(yíng)銷主題，以此帶動(dòng)景區(qū)旅游促銷工作的深入開展。
（2）跟蹤研究旅游目標(biāo)市場(chǎng)，確定主要客源地、客源層、客源群及相應(yīng)產(chǎn)品，根據(jù)“市場(chǎng)不同、產(chǎn)品不同”的旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律，搞好分類，適應(yīng)市場(chǎng)，采取不同的營(yíng)銷方式，吸引更多的游客到景區(qū)旅游。
（3）樹立大營(yíng)銷觀念，達(dá)到景區(qū)大聯(lián)合，與鳳縣現(xiàn)有景區(qū)共同培育旅游大市場(chǎng)，聯(lián)合周邊地區(qū)進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，融入西部旅游系列，力推“一日、兩日、三日”旅游線，從而真正達(dá)到“雙贏”效果。
20xx年，景區(qū)旅游宣傳在范圍上以西北各省市為重點(diǎn)，在形式上以媒體、網(wǎng)站為平臺(tái)，在內(nèi)容上以節(jié)慶、主題活動(dòng)為依托。做到突出重點(diǎn)、行業(yè)聯(lián)動(dòng)、塑造景區(qū)旅游品牌。
（一）媒體宣傳
1、首先在省、市、各縣電視臺(tái)旅游頻道定時(shí)播放景區(qū)旅游宣傳片，爭(zhēng)取今年在省內(nèi)主要電視臺(tái)播放景區(qū)旅游宣傳片，在陜西日?qǐng)?bào)、華商報(bào)、西安晚報(bào)、寶雞日?qǐng)?bào)等媒體發(fā)布旅游信息，逐步向省外媒體靠攏，進(jìn)一步擴(kuò)大鳳縣旅游廣告的覆蓋面，放大旅游宣傳效應(yīng)，增強(qiáng)對(duì)公眾的影響力。
2、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢(shì)。在中國(guó)旅游網(wǎng)、陜西旅游網(wǎng)、寶雞旅游網(wǎng)、西部旅游網(wǎng)、大秦網(wǎng)等省內(nèi)大型媒體網(wǎng)站，及鳳縣公眾信息網(wǎng)、鳳縣新聞網(wǎng)、鳳縣旅游網(wǎng)上及時(shí)更新景區(qū)旅游活動(dòng)信息，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢(shì)。同時(shí)景區(qū)主動(dòng)與知名旅行社聯(lián)合，及時(shí)將景區(qū)優(yōu)惠活動(dòng)在旅行社宣傳網(wǎng)站上公布，吸引更多游客參團(tuán)旅游。
（二）節(jié)慶宣傳
景區(qū)成立專屬旅游活動(dòng)策劃小組，及時(shí)策劃各類節(jié)慶活動(dòng)，通過旅游節(jié)慶活動(dòng)，吸引大批游客，樹立旅游品牌形象。20xx年要組織實(shí)施第一屆中國(guó)古鳳州“鐵棋仙跡”象棋對(duì)弈大賽文化旅游節(jié)、佛教素食文化旅游節(jié)、休閑養(yǎng)生茶話會(huì)、消災(zāi)寺觀音法會(huì)、佛教重大節(jié)日法事法會(huì)、紫柏山風(fēng)光攝影展、靈官峽探險(xiǎn)尋寶大賽等旅游節(jié)慶活動(dòng)，積極參加全縣組織的“駐華大使棧道文化研討會(huì)、大美鳳縣《鳳求凰》”等旅游文化活動(dòng)，力求在內(nèi)容和形式上有所突破、有所創(chuàng)新。
（三）主題宣傳
1、策劃、組織大型宣傳促銷活動(dòng)，在西安、寶雞、漢中、天水等重點(diǎn)客源市場(chǎng)組織策劃景區(qū)旅游形象推廣周活動(dòng)。根據(jù)宣傳促銷主題，通過籌備參加各種大型活動(dòng)、旅游推介會(huì)、旅游風(fēng)光攝影展、旅游咨詢等多種形式，推介景區(qū)旅游產(chǎn)品，力求運(yùn)用大手筆，形成大聲勢(shì)，吸引大客源，產(chǎn)生大效益。
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇十
四、加強(qiáng)品牌培育，提高市場(chǎng)占有率。下半年?duì)I銷人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，在卷煙品牌培育方面，營(yíng)銷人員嚴(yán)格按照國(guó)家局關(guān)于《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個(gè)營(yíng)銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo)。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。
1、在縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場(chǎng)加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn)，提高市場(chǎng)的占有率。并對(duì)新上市的新品牌在銷售一個(gè)月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場(chǎng)上的銷售走勢(shì)、消費(fèi)者的意見、客戶的訂購(gòu)情況等。
2、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個(gè)客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對(duì)性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個(gè)客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購(gòu)卷煙的目的性。
3、對(duì)廣大的農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)一步宣傳四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。
五、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺意識(shí)大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購(gòu)、截留卷煙的行為發(fā)生。
1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時(shí)對(duì)轄區(qū)一些個(gè)別無(wú)法按時(shí)訂購(gòu)卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報(bào)市場(chǎng)經(jīng)理核實(shí)簽字后，次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購(gòu)，沒有訂單的客戶要一律做無(wú)需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報(bào)需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報(bào)訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來(lái)，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營(yíng)銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。
3、實(shí)行總量浮動(dòng)控制?？蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量?？蛻舾鶕?jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動(dòng)管理。
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇十一
在現(xiàn)有182間房數(shù)量下控制比例在50%左右散客比例4%，如果能夠更高當(dāng)然最好，可相應(yīng)減少團(tuán)隊(duì)用房。協(xié)議公司商務(wù)散客是酒店客源中最重要的部分，受到國(guó)內(nèi)刺激內(nèi)需的影響，國(guó)內(nèi)商務(wù)散客與往年相比有了較大的增長(zhǎng)，我們應(yīng)當(dāng)抓住這次機(jī)遇，加大散客銷售力度，擴(kuò)大散客市場(chǎng)。在對(duì)散客市場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)充時(shí)可選擇以下幾種方式：
1.根據(jù)周邊機(jī)關(guān).部委制定針對(duì)性較強(qiáng)的銷售策略，在國(guó)內(nèi)刺激內(nèi)需的大環(huán)境下，各省市地區(qū)得到了充足的資金，很多地方的土建.能源.冶金.等項(xiàng)目正在進(jìn)行或者在審查中，酒店可根據(jù)國(guó)家發(fā)改委，建設(shè)部，核二院等設(shè)計(jì)審批部門在周邊的特點(diǎn)著重開發(fā)，可也以聯(lián)絡(luò)盡可能多的駐京辦，酒店周邊還分布大量的科研院校及大學(xué)。
2.由于酒店距離北京展覽館不遠(yuǎn)，提前與舉辦方聯(lián)系借機(jī)發(fā)展外地客源。
3.對(duì)原有協(xié)議散客深度開發(fā)，這部分客源是酒店經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，在日常工作中應(yīng)對(duì)其進(jìn)行較詳細(xì)的分類進(jìn)行科學(xué)的管理。需要將這部分的客源細(xì)分成多個(gè)階段，進(jìn)行深度開發(fā)根據(jù)入住情況將他們分成高.中.低，幾個(gè)檔次。通過銷售人員進(jìn)行細(xì)致的維護(hù)，來(lái)達(dá)到穩(wěn)定增長(zhǎng)的目標(biāo)，這類客人要酒店定期的提供一些特殊的優(yōu)惠或激勵(lì)政策來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以不斷刺激其成為最忠誠(chéng)的客源。例如根據(jù)協(xié)議公司在酒店當(dāng)年的入住間夜數(shù)量，利用酒店集團(tuán)的連鎖性質(zhì)，向客人提供贈(zèng)送本地或異地連鎖店的間夜，達(dá)到激勵(lì)維護(hù)的目的。
二、訂房中心散客
在現(xiàn)在的大經(jīng)濟(jì)背景下，現(xiàn)有房間數(shù)量下，將訂房中心散客達(dá)到或控制在25%左右，訂房中心散客很重要，其散客主要以外地客人為主，由于酒店不可能抽出大量的物力和財(cái)力開拓外地市場(chǎng)，所以酒店還要依賴訂房中心來(lái)做對(duì)外的宣傳，由于現(xiàn)在星級(jí)酒店多于訂房中心合作，大家的傭金比例又相差不多，這樣就需要酒店制定出有別于其他酒店的的優(yōu)惠政策，提高與其他酒店競(jìng)爭(zhēng)性，以達(dá)到高性價(jià)比來(lái)擴(kuò)大酒店異地客人中的知名度。
通過對(duì)訂房中心的促銷，統(tǒng)計(jì)訂房中心在酒店的?？蛠?lái)達(dá)到將這部分客人變?yōu)樽约旱纳虅?wù)散客的目的。
例如酒店贈(zèng)送歡迎果盤歡迎飲料等。
三、會(huì)議市場(chǎng)
會(huì)議市場(chǎng)根據(jù)酒店房量控制在12%%上下，會(huì)議市場(chǎng)細(xì)分有好幾種，總體分為三大類：大型會(huì)議.社團(tuán)會(huì)議.企業(yè)會(huì)議。由于受到酒店自身會(huì)議設(shè)施的限制，著重開發(fā)以下幾種：
1.董事會(huì)會(huì)議，一個(gè)社團(tuán)一般一年舉辦三.四次，而且都經(jīng)過精心策劃和安排，人均花費(fèi)比其他社團(tuán)會(huì)議要高，人數(shù)在15人左右。
2.委員會(huì)會(huì)議，社團(tuán)是通過委員會(huì)進(jìn)行運(yùn)作的，而這些委員會(huì)每年都需要舉行幾次會(huì)議，人數(shù)在15人左右。
3.管理層會(huì)議，企業(yè)的管理人員經(jīng)常要到一個(gè)安安靜靜的環(huán)境，遠(yuǎn)離電話和其他瑣事，以便于安心地去探討一些重要的事情。根據(jù)公司規(guī)模及管理層級(jí)別選擇適合酒店的會(huì)議接待，一般在20人左右。
4.技術(shù)會(huì)議，專家們需要經(jīng)常討論一些互相關(guān)心的事情，這類會(huì)議不像其他的企業(yè)會(huì)議那樣復(fù)雜，精細(xì)。
(1)部門全體：____元以上;
(2)每一員工/每月：__×元以上;
基本方針：
有效地活動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)才不再做任何變革。
分配(高薪資)的方向發(fā)展。
上述目標(biāo)的原則
(四)為達(dá)到責(zé)任目的及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。
(五)為使規(guī)定及規(guī)則完備，本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。
(六)__公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)?；诖肆?chǎng)，本公司應(yīng)致力達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。
1.將全市的__家星級(jí)酒店依照區(qū)域劃分，在各劃分區(qū)內(nèi)采用新的銷售方式體制。
2.新的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)x家，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機(jī)
會(huì)督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)銷售，進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進(jìn)銷售。
3.銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。
(二)提高銷售人員的責(zé)任意識(shí)為銷售人員對(duì)本公司商品的關(guān)心，增強(qiáng)其銷售意愿，應(yīng)加強(qiáng)下列各項(xiàng)實(shí)施要點(diǎn)：
1.獎(jiǎng)金激勵(lì)對(duì)策：銷售人員每售出本公司商品達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，即贈(zèng)獎(jiǎng)金給本人以激勵(lì)其銷售意識(shí)。
2.人員的輔導(dǎo)
(1)負(fù)責(zé)人員可在訪問時(shí)進(jìn)行教育指導(dǎo)說明，借此提高銷售人員的銷售技術(shù)及加強(qiáng)其對(duì)商品的知識(shí)。
(2)銷售負(fù)責(zé)人員要親自站在銷售一線，示范銷售要領(lǐng)或進(jìn)行技術(shù)說明，讓銷售人員從中獲得直接的指導(dǎo)。
確實(shí)的廣告計(jì)劃：
(1)在新銷售方式體制確立之前，暫時(shí)先以人員的訪問活動(dòng)為主，把廣告宣傳活動(dòng)作為未來(lái)所進(jìn)行的活動(dòng)。
(2)針對(duì)廣告媒體，再次進(jìn)行檢查，務(wù)必使廣告計(jì)劃達(dá)到以最小的費(fèi)用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo)。
(3)為達(dá)成前述兩項(xiàng)目標(biāo)，應(yīng)針對(duì)廣告、宣傳技術(shù)作充分的研究。
針對(duì)本部門的新銷售方針及計(jì)劃，提出預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際額的統(tǒng)計(jì)、比較及分析等確立對(duì)策。
景區(qū)酒店?duì)I銷工作計(jì)劃
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇十二
(1)各個(gè)公司到本地出差的員工;穩(wěn)定性高，不具有太強(qiáng)的季節(jié)性。是非常有潛力的客戶類型。
(2)各個(gè)旅行社的旅游團(tuán)隊(duì);穩(wěn)定性低且具有明顯的季節(jié)性，聚集在一個(gè)時(shí)期。
(3)零散客戶;零散客戶時(shí)刻都有，所以抓緊零散客戶很重要，可以給公司在淡季創(chuàng)收。
二.目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位
賓館行業(yè)受季節(jié)等各個(gè)因素影響，例如旅游旺季，銷售量大。
三.產(chǎn)品營(yíng)銷渠道
(1)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，網(wǎng)上銷售。
(2)與各大旅行社，旅游團(tuán)隊(duì)合作。
(3)與各大公司，政府機(jī)關(guān)建立業(yè)務(wù)往來(lái)等。
四.產(chǎn)品定價(jià)
(1)淡旺季采取適當(dāng)決策，適當(dāng)提高或降低價(jià)格。
(2)適當(dāng)提高價(jià)格，并多打一些折扣。
具體實(shí)施方案
1.實(shí)行銷售優(yōu)惠政策
可以與各個(gè)酒店，旅行社合作，相互推薦客戶。共同發(fā)展。并對(duì)各大公司，政府機(jī)關(guān)，各事業(yè)單位及老客戶實(shí)行優(yōu)惠政策，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。并建立完善的檔案管理系統(tǒng)，為客戶建檔，對(duì)客戶實(shí)行分層管理，對(duì)重點(diǎn)客戶，一般客戶，和有潛力的客戶進(jìn)行分類建檔。詳細(xì)記錄客戶所在單位，客戶姓名，地址，全年消費(fèi)金額以及給該單位的折扣等等。積極聽取客戶建議，完善反饋機(jī)制，及時(shí)修改銷售決策。
2.建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。來(lái)爭(zhēng)取客源
銷售部應(yīng)配合賓館整體的營(yíng)銷體制，制訂完善市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給總經(jīng)理。
3.中介開發(fā)：
賓館為保證入住率至少要開發(fā)2家以上比較穩(wěn)定的訂房中介，結(jié)合2～3家次要中介的合作基本能保證酒店維持比較高的入住率。
4.各部門密切合作，發(fā)展優(yōu)勢(shì)
賓館各部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮賓館整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦賓館，宣傳賓館，努力提高賓館知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
5.熱情周到的服務(wù)
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
6.完善反饋機(jī)制，及時(shí)修改制定決策
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
7.實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制
建立公司網(wǎng)站，實(shí)行網(wǎng)上訂房機(jī)制。并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，可以在各大網(wǎng)站發(fā)布賓館信息等等。比如攜程和易龍，加上同程、匯通天下。
8.周期性優(yōu)惠促銷
有很多種方式，主要目的當(dāng)然是吸引周邊散客及一些周邊賓館，賓館的客源?，F(xiàn)在很多賓館都用送早餐，延遲退房(提高服務(wù)附加值)，住16免一等等活動(dòng)。這類活動(dòng)開展主要要注意2點(diǎn)：
1.活動(dòng)的吸引力，比如住10免1的誘惑一定大于延遲退房的吸引，更能吸引消費(fèi)者產(chǎn)生連續(xù)消費(fèi)的沖動(dòng)，零散客戶可以在門市價(jià)的基礎(chǔ)上打一點(diǎn)折等等。加強(qiáng)忠誠(chéng)度。
2.活動(dòng)的推廣，例如，可采取針對(duì)性的會(huì)員電話拜訪，短信群發(fā)，傳單發(fā)放等等。
賓館的大部分運(yùn)營(yíng)及管理都是具有季節(jié)性的，完全可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整并制定一套銷售計(jì)劃并予以實(shí)施。
1、市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)
近幾年來(lái)隨著社會(huì)的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看好。從市場(chǎng)角度分析，現(xiàn)在中抵擋酒店市場(chǎng)日趨飽和，高星級(jí)酒店在兩年內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不算激烈，可以從中采用各種應(yīng)對(duì)措施穩(wěn)定客源。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說，每個(gè)同檔次的酒店都是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但從目前情況看，在本市的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不是在市區(qū)的星級(jí)酒店，而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營(yíng)模式定位，而不會(huì)根據(jù)實(shí)地的實(shí)際情況定位。
3、本酒店競(jìng)爭(zhēng)能力分析
本酒店的優(yōu)勢(shì)：本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位，可根據(jù)人們的消費(fèi)水平自行調(diào)價(jià)來(lái)提高住客率，不用按照連鎖酒店的模式給予定價(jià)，可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況(淡、旺季)隨時(shí)推出活動(dòng)，打造幾間獨(dú)特的婚房，從這方面就有一定的獨(dú)占性和排他性。
4、銷售模型制定
(1)、為使銷售過程與銷售小組活動(dòng)的關(guān)系正?；?，制定顧客發(fā)展模型，對(duì)顧客進(jìn)行銷售前研究，以收集并預(yù)測(cè)顧客愿望，分析其銷售潛能。
(2)、探索和分析其特定需求，進(jìn)行個(gè)性化銷售宣傳，決定競(jìng)爭(zhēng)者類型及范圍。
(3)、制定滿足目標(biāo)顧客需求的明確的協(xié)議書，以得到顧客的認(rèn)同。
(4)實(shí)施具體策略營(yíng)銷，嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù)。
(5)、隨時(shí)追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息，保證顧客滿意最大化。
(6)、了解時(shí)尚趨勢(shì)，精心研究客戶未來(lái)需求以保持和擴(kuò)大伙伴關(guān)系。
5、全年本酒店客源預(yù)測(cè)
全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，維護(hù)新客戶。
全年市場(chǎng)定位和目標(biāo)確定。
1、全年酒店目標(biāo)
全年我店的主要目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)確立為商務(wù)市場(chǎng)為主導(dǎo)(包括商務(wù)散客、商務(wù)會(huì)議、)，旅游市場(chǎng)為輔。商務(wù)市場(chǎng)的開發(fā)，我們必須著力拓展商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì)，不但只是附近地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽(yù)度，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠(chéng)度，為今后的競(jìng)爭(zhēng)打下基礎(chǔ)。
根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各月份工作重點(diǎn)和目標(biāo)。
一月和二月份：
(1)、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。
(2)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。
(3)、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
三月份：
(1)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)，商務(wù)客人促銷。
(2)、“五一”黃金周客房銷售4月份完成促銷及接待方案。
四月份：
(1)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)，商務(wù)客人促銷。
(2)、加強(qiáng)對(duì)五一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。
五月份：
(1)、加強(qiáng)旅游促銷
(2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷。
六月份：
(1)、加強(qiáng)對(duì)“高考房”市場(chǎng)調(diào)查，做出高考房促銷活動(dòng)
(2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷。
七、八、九月份
(1)、7、8、9月屬于住宿業(yè)旺季
(2)、加強(qiáng)宣傳力度
十月工作重點(diǎn)：
(1)、加強(qiáng)會(huì)議促銷。
(2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂
十一月、十二月份：
(1)、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查。
(2)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。
(3)、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇十三
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開展。縣營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開展對(duì)立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的守法意識(shí)、配合程度、忠誠(chéng)度等;需要我們營(yíng)銷人員用心去呵護(hù)、去營(yíng)造。
1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流，需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營(yíng)銷人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時(shí)傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無(wú)法及時(shí)訂購(gòu)到適銷對(duì)路的卷煙，對(duì)客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營(yíng)銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來(lái)考核，在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。
2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對(duì)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對(duì)以前沒有趕上經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評(píng)估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。
3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識(shí)。客戶經(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個(gè)相對(duì)數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的管理不能僅僅放在盤查庫(kù)存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢(shì)、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。
4、加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識(shí)、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理。
5、加強(qiáng)三員互動(dòng)，提高市場(chǎng)的監(jiān)管力度。針對(duì)目前三員互動(dòng)的有效溝通提出的問題沒有得到及時(shí)有效的解決;客戶經(jīng)理反饋的信息無(wú)法查實(shí);專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時(shí)等問題，縣營(yíng)銷部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問題的落實(shí)，由督察組對(duì)一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊(duì)對(duì)信息、線索的查實(shí)率做為一項(xiàng)硬性指標(biāo)來(lái)考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時(shí)間的核實(shí)，保證送貨員在規(guī)定的時(shí)間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時(shí)接貨的意識(shí)，杜絕其他人代接貨的問題。
景區(qū)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇十四
2019祺景門窗營(yíng)銷方案（初稿）
1、市場(chǎng)環(huán)境及發(fā)展前景
2、通過走訪和了解，高端斷橋雙色鋁合金門窗漸漸成為目前新房裝修的主要產(chǎn)品之一；有逐漸取代傳統(tǒng)鋁合金門窗的趨勢(shì)；明顯已經(jīng)度過產(chǎn)品的導(dǎo)入期；進(jìn)入到高速成長(zhǎng)期的初級(jí)階段；中心城市，地級(jí)市，縣級(jí)市場(chǎng)都有很旺盛的需求；因?yàn)橛唵蝸?lái)源比較碎片化，三級(jí)市場(chǎng)的鋁材批發(fā)者一般不具備常備料；高端門窗單價(jià)高，制作比較麻煩，一般需要專業(yè)設(shè)備，所以小作坊基本上沒有加工能力；所以地級(jí)市縣級(jí)市的高端窗是靠中心城市專業(yè)門窗廠代工來(lái)完成；地級(jí)市初具規(guī)模。
3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況
4、目前市場(chǎng)格局基本上是以澳普利發(fā)，老賴不賴，羅普斯金等老一代門窗和新興門窗品牌：專店形式出現(xiàn)，這樣的店鋪基本沒有加工能力，只是靠母公司代工，單價(jià)高；運(yùn)營(yíng)成本高；交貨期長(zhǎng)，發(fā)展空間受到制約，也不利于大面積啊推廣。而因?yàn)檫@樣的格局，造就了長(zhǎng)沙中心城市的材料批發(fā)商和成品窗的批發(fā)巨頭；他們具有類似的特點(diǎn)：首先有大面積倉(cāng)庫(kù)，囤積各色窗型個(gè)斷面，并且有穿條設(shè)備，可以靈活制作出需要的型材；同時(shí)也具備成品窗的加工批發(fā)能力；因?yàn)橐?guī)模化采購(gòu)個(gè)規(guī)?；a(chǎn)，所以前端成本較低，在價(jià)格上非常具有競(jìng)爭(zhēng)力；銷售手段靈活多變，可以材料批發(fā)也可以代工；所以短短近兩年時(shí)間，發(fā)展出新興的材料成品批發(fā)巨頭。主要集中在省會(huì)城市。
5、目前公司在營(yíng)銷方向的一些問題
7、窗型比較混亂，沒有標(biāo)志性的拳頭產(chǎn)品；造成生產(chǎn)周期長(zhǎng)，交貨不及時(shí)；
原材料沒有常備，受制于人； 銷售調(diào)整方案：
整合資源，打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品
50平開噴涂系列
單價(jià)：120*150；顏色：灰色、80雙色斷橋金剛砂系列 單價(jià)： 顏色
108雙色斷橋平開金剛砂系列 單價(jià)：450*420
傳播方式 物料支持
關(guān)于生產(chǎn)接單體系的建議
建立完整的生產(chǎn)安裝體系；分清職責(zé)
銷售團(tuán)隊(duì)職責(zé)：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接單；初量尺寸；商務(wù)談判；收取定金；跟蹤訂單；回收余款；
技術(shù)團(tuán)隊(duì)職責(zé)：制圖，制作工藝卡片；
生產(chǎn)體系組織架構(gòu)：
生產(chǎn)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)部和調(diào)度組； 調(diào)度組成員：計(jì)劃調(diào)度、外協(xié)調(diào)度 調(diào)度組組織領(lǐng)導(dǎo)：生產(chǎn)組、安裝組、準(zhǔn)備組 訂單開展流程：
1、安裝團(tuán)隊(duì)精量尺寸；
2、交由技術(shù)組出圖和制作生產(chǎn)工藝卡
3、交由調(diào)度組組織計(jì)劃生產(chǎn)；同時(shí)通知準(zhǔn)備組備料 4、調(diào)度組轉(zhuǎn)圖紙給車間安排生產(chǎn)
5、車間生產(chǎn)組接圖后，到準(zhǔn)備組領(lǐng)取材料和配件，開始生產(chǎn)制作；進(jìn)度有調(diào)度組跟蹤
6、生產(chǎn)完畢，檢驗(yàn)合格后轉(zhuǎn)交安裝組； 7、外協(xié)調(diào)度需組織協(xié)調(diào)安裝組順利安裝完畢
業(yè)主驗(yàn)收后，交付；通知財(cái)務(wù)，銷售組收款。