網(wǎng)絡(luò)上的購物方式給我們帶來了很大的便利，但同時也存在一些潛在的風(fēng)險和問題。寫一篇較為完美的總結(jié)，可以嘗試運用一些技巧，如對比、歸納、分析等。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以了解到不同人對同一事件的觀點和體會，增加我們的思考角度。
管理意識培訓(xùn)心得篇一
透過此次管理培訓(xùn)，從中得出一些企業(yè)體會，身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對不良品是如此的痛恨至極，又有哪位企業(yè)員工敢無視產(chǎn)品品質(zhì)?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于執(zhí)行不折不扣的表率，如同榜樣的力量，將會潛移默化地影響和引導(dǎo)組織內(nèi)部各階層的員工對執(zhí)行力的理解與踐行。
一個企業(yè)、組織、團隊沒有了執(zhí)行力抑或執(zhí)行力不強，即便是再完美的戰(zhàn)略，再周密的規(guī)劃，最終都將形同虛設(shè)甚至?xí)o企業(yè)、組織、團隊帶來毀滅性的災(zāi)難!因為好的戰(zhàn)略，周密的規(guī)劃都務(wù)必由強有力的執(zhí)行力來支撐，否則，戰(zhàn)略、規(guī)劃就如同空中樓閣，如同無源之水，無根之木，只需微風(fēng)輕拂便轟然倒塌。
管理意識培訓(xùn)心得篇二
下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機，不打無準(zhǔn)備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。
其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
二、尋找目標(biāo)客戶來源
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
管理意識培訓(xùn)心得篇三
我雖然在超市工作已有一段時間，但對“生鮮”這個概念，理解的還是十分片面，對其具體的內(nèi)容更是知之甚少。這一次參加了公司組織的“生鮮管理”培訓(xùn)，對“生鮮”這個概念的認識，有了較為全面的提高。
培訓(xùn)課程從一開始就強調(diào)：要從顧客的角度上看生鮮！才容易看清楚自己的生鮮商品的表現(xiàn)和問題，并發(fā)現(xiàn)機會和趨勢，才能讓我們的生鮮商品進入并始終保持在消費者的商品選購清單中。
如何從顧客的角度上看生鮮？以我個人的認識，顧客的要求是全方位的，但歸納起來主要是體現(xiàn)在質(zhì)量、價格、服務(wù)三大方面。只有實現(xiàn)更好的質(zhì)量、更實惠的價格、更完善的服務(wù)，有效滿足顧客的需求，才能贏得了廣大顧客的信賴和支持，才能實現(xiàn)顧客的長期信任和購買的回報。
具體的說：質(zhì)量。質(zhì)量是生鮮經(jīng)營的“命脈”，生鮮質(zhì)量的好壞，直接影響門店生鮮的經(jīng)營。我們要提供給顧客新鮮衛(wèi)生的好商品，就必須從衛(wèi)生做起，“生鮮做的好不好，一看衛(wèi)生就知道”，對生鮮區(qū)的衛(wèi)生要求不要局限于表面，更重要的是深層次衛(wèi)生。要嚴格執(zhí)行驗貨、收貨制度，嚴格遵守分類存放、先進先出原則，嚴格控制生鮮商品的鮮度與品質(zhì)，確保顧客放心消費。
價格?！疤焯斓蛢r”，保持對競爭對手的價格優(yōu)勢。這一點對貨比三家的顧客很有誘惑力，每天都保持較低的價格及毛利來運作，以低廉合理的市場價格、強有力的促銷來吸引大量客流前來消費，是我們生鮮經(jīng)營的基本思路。
服務(wù)。真正的服務(wù)是在顧客提出服務(wù)之前讓顧客感到滿意。為顧客提供最適宜的環(huán)境條件和最便利的服務(wù)設(shè)施，給顧客形成一個良好的購物印象，使顧客樂意到門店并能夠舒適、方便地參觀選購商品。要提高導(dǎo)購服務(wù)的質(zhì)量：導(dǎo)購的位置要正確，語言要規(guī)范、得體，并在顧客需要時提供良好的服務(wù)。
保證商品新鮮、價格優(yōu)惠，并注重對顧客的服務(wù)。要做到這些不容易，需要供應(yīng)、采購、存貨、銷售等環(huán)節(jié)的密切配合和支持。
管理意識培訓(xùn)心得篇四
自從20xx年從學(xué)校畢業(yè)走上工作崗位以來，我一直擔(dān)任著班主任工作，做為一名小學(xué)班主任，既要有耐心，又要有一個愛心，因為我們面對的是一群活潑可愛、天真無邪的孩子們，我們的工作是瑣碎的，是非常辛苦的，也是非常重要的。下面，我就從班級管理方面來談?wù)勛约旱囊稽c心得和感悟。
一．營造氛圍，促進優(yōu)良班風(fēng)的形成
1.規(guī)范言行，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍
為了強化班集體建設(shè)，保證班級有一個正常的教學(xué)秩序，我?guī)е景鄬W(xué)生們一起學(xué)習(xí)了《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并根據(jù)班級的實際情況制定了《班級公約》，使學(xué)生有規(guī)可循。同時我還利用班會和全班學(xué)生認真學(xué)習(xí)總結(jié)和反思，并督促執(zhí)行。班級制度的出臺有效遏制了學(xué)生不良行為的發(fā)生，對于同學(xué)們良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成起到了很好的引導(dǎo)作用，同時也為學(xué)生的學(xué)習(xí)營造了良好的氛圍。
2.積極開展各項班級活動，增強班級凝聚力
做為一名語文教師及班主任，我不僅注重他們良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，指導(dǎo)他們主動地、積極地學(xué)習(xí)，而且從多方面著手，力求使他們認識自我、發(fā)現(xiàn)自我、完善自我。在日常學(xué)習(xí)生活中，我班積極開展了“寫字比賽”、“講故事比賽”、“朗讀比賽”、“手工制作比賽”等等，讓學(xué)生的讀寫能力、說話與交際能力、動手能力等都得到培養(yǎng)和提高。另外通過學(xué)校每年舉辦的“六一文藝匯演”“校運動會”等增強了班級的凝聚力，讓學(xué)生有了較強的集體榮譽感，知道每一個人都是這個大家庭的成員之一。
3.鼓勵競爭，共同進步
沒有競爭的班集體便沒有危機感，更不會成為一個優(yōu)秀的班集體。做為班主任，我經(jīng)常鼓勵學(xué)生之間競爭，用競爭來激發(fā)學(xué)生高昂的斗志，發(fā)掘?qū)W生巨大的潛能。例如在遵守紀律方面，我每個月會評選出一名“紀律標(biāo)兵”，他就是同學(xué)們的學(xué)習(xí)榜樣，無形中同學(xué)們就會以他為示范來規(guī)范自己的言行，努力做還自己，從而達到共同的進步。
二．班主任做好示范，規(guī)范學(xué)生的言行
在學(xué)校，與學(xué)生接觸最頻繁的是班主任，學(xué)生受班主任的影響也是最大的。學(xué)生在接受班主任的教育時，不只聽其言，還會觀其行。班主任只有用行動做出榜樣，使學(xué)生“耳濡目染”。例如在規(guī)范學(xué)生言行時，我們要求學(xué)生要講文明話做文明人，班主任就要先做到，要求學(xué)生在校園里注意衛(wèi)生，看見垃圾隨手撿起，班主任就不能對地上的垃圾視而不見，要求同學(xué)之間要互相幫助，班主任在學(xué)生遇到困難時就要盡可能的去幫助他，班主任必須抓住每一個用事實說話的機會，才能讓學(xué)生形成一種積極向上的心理，我想班主任如果成為了學(xué)生效仿的榜樣，那學(xué)生的言行也自然規(guī)范了。
三．認真了解每一位學(xué)生
學(xué)生與老師相處的時間很長，甚至比家長待在一起的時間還要長。俗話說“一日為師，終身為父”，做為一個合格的班主任，應(yīng)該充分了解每一個學(xué)生的情況。例如學(xué)生的家庭狀況、個人興趣愛好、優(yōu)缺點及與同學(xué)之間的關(guān)系等等，因為只有充分了解了每一個孩子，我們才能根據(jù)孩子的特點制定個性化的教育方案，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
四、做好心靈溝通，關(guān)愛每一個孩子
我們都知道要想真正了解一個孩子，就要走進孩子的心靈世界，而我們最有效的方法就是和學(xué)生談心，通過談話讓孩子感受到溫暖，對你敞開心扉。我班有一個叫林翔的男孩子，自從入學(xué)以來就是一副膽小怕事、畏畏縮縮的樣子，后來通過多次與他溝通談心我才得知，他自出生以來就沒有看過媽媽，唯一的爸爸對他也不管不問，常年在外地打工，自己與年邁的爺爺奶奶相依為命，內(nèi)心非常自卑和膽怯，得知這一情況后我一方面盡可能地去解決他住校的生活需要，另一方面還通過言語來鼓勵他，讓他知道命運盡管對他有些不公，但他有著健康的身體，有這么好的學(xué)習(xí)機會，還有疼愛他的爺爺奶奶，今后一定要報答他們，唯一的途徑就是學(xué)習(xí)，只有通過學(xué)習(xí)才能改變自己的命運，在我的鼓勵下，這個孩子現(xiàn)在漸漸變得樂觀自信了，學(xué)習(xí)成績也逐步提高，學(xué)校里也經(jīng)?？吹交顫婇_朗的笑容了。
當(dāng)學(xué)生有錯誤或不當(dāng)?shù)牡胤?，我們一定要先深入地了解原因，不要一味地去批評與反對，遇到困難要支持鼓勵，給予學(xué)生溫暖和關(guān)懷，他們一定會給你意想不到的驚喜。
五．優(yōu)秀班干部，是形成優(yōu)秀班集體的關(guān)鍵
在魏書生的班級中，人人都是管理者，人人又都是被管理者，管理因時而動，權(quán)利彼此制約，而教師則處在一個駕馭、服務(wù)的位置上。一個優(yōu)秀的班集體，一定會有一批得力的班干部。要想讓一個班級變得團結(jié)友愛，最有效的方法就是讓學(xué)生管理學(xué)生，因為這種管理方式更適合學(xué)生的心理需求，班干部在班級中起到帶頭示范作用，而班干部的言行會潛移默化地影響其他學(xué)生。做為班主任，我會有意識地培養(yǎng)他們，一方面給他們提供鍛煉的機會，讓他們逐漸適應(yīng)這一角色，更好地輔佐老師管理其他學(xué)生，另一方面還對表現(xiàn)好的班干部及時進行表揚，對有缺點的班干部及時指正并加以鼓勵，只有這樣班級和諧氛圍才濃厚，學(xué)生在此環(huán)境中才能健康快樂的成長。
總之管理是班集體的骨架，管理工作尤為重要，做為班主任，要根據(jù)班級的實際情況，健全一套自己的班級管理模式，在老師、學(xué)生、家長多方面的支持和鼓勵下，才能形成一個溫暖友愛、積極向上的班集體。
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管理意識培訓(xùn)心得篇五
20xx年5月17日，公司組織了這場"5s"推行技巧等的培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)課程，使我對"5s"工作有了更進一步的認識。對我們?nèi)蘸?5s"工作的開展和改進將有很大的啟發(fā)和指導(dǎo)意義。
我們車間的"5s"工作是從去年1月份伴隨著公司"5s"管理工作的開展而紅紅火火開展起來的。自"5s"工作實施起，我們對"5s"工作的指導(dǎo)思想和工作基本上停留在5個s的字面理解上，也就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個層面上。
1、"5s"管理工作的目標(biāo)不夠明確
雖然在前一階段我們的"5s"取得了一些成績，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題：比如維持起來比較困難，還有就是到達一定程度之后再提高起來比較困難，再有就是目的性不太明確。我們對員工強調(diào)更多的是整齊之后工作起來會更便利，工作環(huán)境也更清潔、有序，這些似乎大多都是形式上的，"5s"工作的真正的目的還不夠明確。
2、只解決表面問題，深層次難點問題解決起來難度大
我們對車間的"5s"工作不可謂不重視，在每次召開的車間員工會議和班組長會上都強調(diào)。除了每天的例行檢查外，還配合公司的"5s"工作經(jīng)常進行一些不定期隨機的檢查工作。并使其與員工的績效考核相掛鉤，直接聯(lián)系員工工資。
在檢查中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如說機器的漏水漏油問題，初期我們采取的是引排接三者結(jié)合的辦法，取得了一些成績，車間的地面干爽多了，打掃起來、行走起來也方便多了。但時間一長，問題就又出現(xiàn)了，原先用到的桶和溝渠布滿了油污，看上去黑黑的，特別的突出。員工也很努力，一見到漏水漏油問題就及時處理，但這樣同樣的不能從根本上解決問題。
3、到處呆料、呆物、呆事
我們對于"5s"工作的認真也是全廠出了名的，我們車間也多次得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但我們還是發(fā)現(xiàn)有時我們似乎在整理的過程中做著重復(fù)的事，比如：20mm銅桿的堆放，總是由收線機剪下后放到軋機放線的地方，但由于軋機放線處地方狹小和有時得軋機故障導(dǎo)致加工不及時，在銅桿較多時，就堆放到了通道上，我們又不得不安排人將他們盡量的放到車間放銅板的空地上，結(jié)果后來銅板來了又沒地方放，最后就都亂了起來。到后面軋機要冷軋時有要重復(fù)的吊過去，造成了人力、電力、庫存和管理工作的浪費。并且使車間在這個方面感覺有點亂。
4、以生產(chǎn)為重心，忽略了員工素養(yǎng)教育
從一般意義上講，生產(chǎn)型企業(yè)，當(dāng)然要以完成生產(chǎn)任務(wù)為主要目標(biāo)了。因此，在過去我們的工作重心是以生產(chǎn)為主、"5s"為輔的。在"5s"工作中也主要以整理、清潔為重點。有的時候由于工作繁忙和生產(chǎn)任務(wù)的緊張放松了對"5s"整頓、素質(zhì)等某些方面工作的管理。在大多數(shù)情況下我們還是相當(dāng)重視"5s"工作的。但我們發(fā)現(xiàn)效果一個問題：就是在很多時候，我們都在對同一個事件做著重復(fù)的事情，比如說車間外面草坪的清潔維護，廠區(qū)已經(jīng)統(tǒng)一劃分到了各個車間，各車間也設(shè)立了相應(yīng)的監(jiān)督人員。這些監(jiān)督人員大多為基層班組長。他們的工作重心是執(zhí)行安排車間人員具體的生產(chǎn)工作。而不是"5s"工作，同時班組長沒有多余的時間進行監(jiān)管，而加之一些員工素質(zhì)的低下，常常在草坪上可以看到塑料袋、香煙盒和煙蒂等雜物。本來根據(jù)"5s"管理素養(yǎng)的核心思想，員工和各級管理人員應(yīng)該首先從自身素養(yǎng)抓起，維護好周圍的環(huán)境，避免重復(fù)的操作，浪費人力和時間。但是這樣的問題一直難以解決，說明我們應(yīng)該從高層次上重視培養(yǎng)員工的自覺意識。
通過這一天時間的學(xué)習(xí)，結(jié)合課程和我們車間的具體實際，使我對"5s"管理工作的作用和意義產(chǎn)生了重新的思想定位：
1、對"5s"工作目的的重新認識："5s"工作的這樣點是5個"s"。而它并不是最終的目的，5個"s"只是一種推動"5s"工作開展的手段方法。"5s"工作的真正目的是改善工作環(huán)境、提高工作效率，降低生產(chǎn)成本;提高公司知名度、增加公司認知度和效益。
(1)、改善工作環(huán)境、提高工作效率。"5s"工作整理職能的推進包括了定位擺放、標(biāo)識標(biāo)牌的目視化。這一職能的有效實施避免的物品擺放的雜亂和通道的有效暢通，從而節(jié)約出更多的時間、人力、能源和設(shè)備進行其他需要的工作。
(2)、提高公司知名度、增加公司認知度和效益。"5s"工作的.有序推進，使企業(yè)有了更多的自信邀請客戶和相關(guān)客人參觀企業(yè)的生產(chǎn)實力和管理水平。當(dāng)客戶在車間進行參觀時看到干凈明亮、擺放清晰整齊的車間，肯定會對我們企業(yè)的生產(chǎn)能力充滿信心，對我們的產(chǎn)品質(zhì)量充滿信心。當(dāng)然客戶也會和其他企業(yè)對比，如果我們做的夠好，我們就得到了免費宣傳的機會，從而提升了公司的知名度，再加上我們對于質(zhì)量的嚴格把握，客戶對于我們廠產(chǎn)品的滿意度和認同度也會同步提高，自然會增加了企業(yè)的利潤。
2、"5s"管理的意義
(1)、可以改善工作環(huán)境、提高員工工作效率，使有用的資源發(fā)揮出應(yīng)有的作用。資源的有效整合降低了生產(chǎn)成本;同時環(huán)境的改善，成本的降低也提高公司知名度、增加客戶對公司的認知度。
(2)、"5s"工作對"5s"工作者本身增加了對機器設(shè)備的關(guān)注度。使員工在清潔機器、整理零部件和廢品同時，更加的關(guān)心起了機器的運行和維護情況，比如什么時候該加油，什么情況下出現(xiàn)什么樣的狀況以及那個部位聲音的異常情況說明了那個部位的損壞等，從而使問題得到及早的解決，避免了更大更多的損失。
(3)、提高了員工素質(zhì)。"5s"工作使員工在日常生活中更加的注重對環(huán)境的維持，避免了亂丟生活垃圾現(xiàn)象的發(fā)生，同時在某種程度上也起到了相互監(jiān)督的作用，使一些人不敢于亂丟亂放。而且相互監(jiān)督使得在公共場地的環(huán)境狀況得到最大改變，使管理人員可以抽出更多的時間從事其他管理工作。"5s"工作的長抓不懈，可以使員工被迫養(yǎng)成愛惜優(yōu)良環(huán)境的習(xí)慣，而且增加了對公司的歸屬感和認知感。
(4)、提高了管理人員的能力。"5s"工作部是一個單純的"5s"過程，而是一系列聯(lián)系績效考核、質(zhì)量管理、機器設(shè)備維護管理、員工日常管理、執(zhí)行力等為一體的管理系列。需要基層管理人員不斷的探索和摸索。通過"5s"管理過程，管理人員可以加強對這些管理工作的認識和理解，再結(jié)合經(jīng)驗的積累，使管理人員的方式和方法得到推進。
管理意識培訓(xùn)心得篇六
培訓(xùn)現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)手段。過去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今天的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。
培訓(xùn)的發(fā)展趨勢是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。為此，培訓(xùn)必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力、增強群策群力的合力三個方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)能力為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動組織學(xué)習(xí)。
因此，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動。企業(yè)管理培訓(xùn)通過解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機制和核心價值觀使一個組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團隊成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對話，達到認同接納，達成共識，做出承諾。
企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實踐學(xué)習(xí)過程。這一過程包括：建立有效的工作關(guān)系，通過為培訓(xùn)者提供準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點，改變其做事風(fēng)格，從而承擔(dān)內(nèi)心認同的責(zé)任。
企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績的能力和潛能的過程，二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和形成。
企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來說，培訓(xùn)序列包括有針對項目、任務(wù)的技能培訓(xùn)，針對職位之工作效率的行為培訓(xùn)，針對未來崗位責(zé)任的發(fā)展培訓(xùn)，以及針對長遠目標(biāo)和業(yè)績提高的管理規(guī)劃培訓(xùn)。
管理者在組織體系的特定層次上實現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個要素：個人對自身角色的認識、角色所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓(xùn)對象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織角色，對上述三個問題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次。管理者從某一級別被提拔后，必須完成這三個方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。
管理意識培訓(xùn)心得篇七
同志們：
經(jīng)過為期一個月的.精心籌備，海勃灣區(qū)檔案管理培訓(xùn)班今天正式開班了，首先我介紹一下與會人員情況。報名參加此次培訓(xùn)的人員主要是來自各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處和區(qū)屬及駐區(qū)各單位從事檔案工作的專兼職業(yè)務(wù)人員。應(yīng)邀到會參加今天開班儀式并在臺上就座的領(lǐng)導(dǎo)有：海勃灣區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長劉繼高同志、烏海市檔案史志局副局長董子平同志、烏海市亨通鋼鐵有限責(zé)任公司總經(jīng)理趙濤同志、烏海市生富工貿(mào)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理馮豐社同志、市檔案史志局綜合業(yè)務(wù)科科長劉寶桐同志和海勃灣區(qū)檔案局主任科員王嵐同志。此次培訓(xùn)得到了市檔案局的大力協(xié)助和區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，也獲得了全區(qū)各部門、各單位和海勃灣區(qū)部分重點企業(yè)的熱心支持、配合，特別是兩位企業(yè)老總在百忙之中能夠親臨我們辦班現(xiàn)場，充分體現(xiàn)了我區(qū)企業(yè)界對檔案工作的重視和關(guān)心，令我十分感激。在此我代表海勃灣區(qū)檔案局的全體同志，對各位領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)老總以及全體學(xué)員的到來表示衷心的感謝。(鼓掌)
下面請政府劉區(qū)長為大家作開班講話，大家歡迎。
下面請市檔案局董局長給大家講話，大家歡迎。
下面請亨通公司趙總(代表企業(yè)領(lǐng)導(dǎo))給大家講話，大家歡迎。
會上剛才劉區(qū)長、董局長和趙總?cè)活I(lǐng)導(dǎo)分別為我們做了開班講話和重要發(fā)言，它充分體現(xiàn)了各級領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作的關(guān)心和重視，這也是我們干好工作的巨大動力。他們的講話對我們廣大檔案工作者寄予厚望，對于我們辦好這次培訓(xùn)班乃至今后開展各項檔案工作都具有十分重要的指導(dǎo)意義。大家務(wù)必要深刻領(lǐng)會，牢記在心，并自覺地運用到今后各自的具體工作之中。
下面我們就要進行授課了，在開課前我先來介紹一下老師。
擔(dān)任本次培訓(xùn)授課任務(wù)的是今天臺上就座的劉寶桐和王嵐兩位老師。兩位同志在我們市區(qū)檔案界都多年從事檔案工作，具有豐富的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和授課經(jīng)驗，是在座全體檔案人員的良師益友。我希望學(xué)習(xí)期間每一位參加培訓(xùn)的同志都要好好珍惜這次機會，按時上課，專心聽講，認真做好筆記，勤學(xué)好問，積極用心操練，切實做到學(xué)有所獲，學(xué)而能用，盡早成為各自單位檔案業(yè)務(wù)的行家里手。
為確保我們順利完成這次培訓(xùn)任務(wù)，請大家注意以下兩點：首先每天要保證按時到場，提前都把各自手頭的工作妥善安排好，遵守課堂培訓(xùn)紀律，堅持做到不遲到不早退，不隨意缺勤。沒有非常特殊的情況不要隨便請假。其次要聽從培訓(xùn)班工作人員的安排，注意保持會場衛(wèi)生清潔，輪流搞好值日，完成衛(wèi)生清理、打開水等任務(wù)。
下面開始授課
管理意識培訓(xùn)心得篇八
我談?wù)勛约和ㄟ^管理干部培訓(xùn)會學(xué)習(xí)的一些感受和體會，與大家共勉。
第一，通過本期管理干部培訓(xùn)活動，我感到受益匪淺，不僅開闊了眼界，而且受到了一次生動而深刻的政治思想教育。不學(xué)則惘，無為則殆,這次對我們進行了一次有組織、有計劃、有針對性的教育培訓(xùn)，指導(dǎo)我們怎樣做事，教導(dǎo)我們怎樣做人。
第二，這是一次培養(yǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任感和奉獻精神的大會。在最后各位園長分享管理經(jīng)驗時，園長們各抒己見，暢談干部管理經(jīng)驗，為學(xué)校發(fā)展拼搏努力，充分體現(xiàn)了作為幼兒園的一員，作為管理干部，與總園的發(fā)展休戚與共的主人公精神?？倛@的發(fā)展與全體教職工特別是每位管理干部的工作努力分不開，總園的明天就存在于今天的努力中!總園的事情就是我們自己的事情!時刻以良好的心態(tài)處理工作中的事情。真切認識到發(fā)展幼兒園是我們當(dāng)下的中心工作，培養(yǎng)優(yōu)秀人才是我們永遠的責(zé)任。
第三，責(zé)任重于泰山，無為則殆。做而不學(xué)等于蠻干，學(xué)而不做等于白學(xué)。學(xué)習(xí)的根本目的就是要用所學(xué)的知識來指導(dǎo)我們做事。通過這次學(xué)習(xí)，使我更清楚地感到自己肩上的責(zé)任重于泰山。通過本次學(xué)習(xí)，使我感覺到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性，從而立志成為奮發(fā)有為、積極進取、有位有為地為幼兒園建設(shè)出力的干部。只有這樣才對得起領(lǐng)導(dǎo)對我們的重托，才對得起同事們的信任，也才對得起自己無悔的良心。
第四，通過學(xué)習(xí)，認識到作為一個稱職的管理干部應(yīng)該具備與時代發(fā)展想適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。這不是一句空話，這是提高管理水平的需要，是培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的高素質(zhì)人才的要求。僅有工作的熱情而沒有工作的能力依然不能將工作干好，這不僅需要有專業(yè)知識，而且需要有組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等多方面的能力。所以，我們每一個中層領(lǐng)導(dǎo)干部都要在工作中養(yǎng)成這些能力，提升這些能力，以出色地完成各項工作任務(wù)，才能讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)放心!讓廣大教師放心!
管理意識培訓(xùn)心得篇九
作為現(xiàn)代社會中的一員，我們的生活和工作遇到了越來越復(fù)雜的情況，每天忙碌地工作和生活使我們沒有時間去思考生活的真諦。但是，當(dāng)我們的內(nèi)心受到壓抑，情緒不夠平衡時，這種疏離的快樂無法讓我們感到真正的自我實現(xiàn)。那么，如何打破這種疏離感？答案被更多的人發(fā)掘并得到了改變——意識培訓(xùn)。
二、 什么是意識培訓(xùn)？
意識培訓(xùn)是一種通過專業(yè)技術(shù)和心理學(xué)知識，幫助我們回歸內(nèi)心，挖掘自己潛在的能力和激發(fā)內(nèi)在動力的訓(xùn)練程序。通過意識培訓(xùn)，我們可以更好地擁有意識的力量，在解決問題時更有建設(shè)性，更能夠理性冷靜地面對問題，樂觀積極地面對人生中的挑戰(zhàn)和機遇。
三、 意識培訓(xùn)的收獲
在我參加意識培訓(xùn)后，我受益匪淺。首先，我學(xué)到了自我認知。通過意識培訓(xùn)，我能夠更好地了解自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，避免犯錯。其次，我學(xué)會了自我管理。在意識訓(xùn)練中，我掌握了心理調(diào)節(jié)的技巧，學(xué)會了調(diào)整自己的情緒，使自己更富有正能量。最后，我學(xué)到了自我激勵。意識培訓(xùn)教會我們?nèi)绾握{(diào)動自己的內(nèi)在動力，讓自己更自信地面對未來，達到自我實現(xiàn)。
四、 意識培訓(xùn)的局限性
意識培訓(xùn)雖然有許多優(yōu)點，但也有局限性。首先，意識培訓(xùn)的效果不是立竿見影的，需要長期堅持和不斷練習(xí)。其次，意識培訓(xùn)的效果不是普世的，因為每個人的思維方式和心理狀態(tài)都不同，所以需要根據(jù)個人特點進行培訓(xùn)。最后，意識培訓(xùn)需要一個合適的環(huán)境，周圍的外界環(huán)境對意識訓(xùn)練的理解和支持也很重要。
五、 結(jié)論
意識培訓(xùn)是一種心靈之旅。通過意識培訓(xùn)，我們可以更好地認識自己和掌控自己，使自己更加自信堅定地迎接生活中的挑戰(zhàn)和機遇。但是，意識培訓(xùn)并不是萬能的，需要我們有足夠的耐心和恒心去堅持，同時也需要我們在適宜的環(huán)境下進行訓(xùn)練。在未來生活和學(xué)習(xí)中，我們更應(yīng)該注重對自己意識的培訓(xùn)和訓(xùn)練。
管理意識培訓(xùn)心得篇十
管理意識是指人們在組織和管理活動中的思維方式、行為方式以及價值觀念。在現(xiàn)代社會，有效的管理意識被認為是成功的關(guān)鍵之一。在我個人的實踐中，我深深地意識到管理意識的重要性，并得出了一些關(guān)鍵的體會。首先，我意識到管理意識需要與時俱進，不斷適應(yīng)變化的環(huán)境；其次，我認識到管理意識需要注重團隊合作和溝通；最后，我還體會到管理意識需要樹立正確的價值觀念和道德觀念。通過這些體會，我相信在未來的工作中能夠更好地發(fā)揮管理意識的作用。
首先，管理意識需要與時俱進。如今，社會變化日新月異，新的科技、新的思維方式層出不窮。作為一個管理者，我們必須緊跟時代的變化，了解最新的管理理念和技巧。在我的實踐中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和不斷更新自己的知識對于提高管理意識十分重要。通過閱讀管理方面的書籍和文章，我不僅了解了一些新的管理概念，還學(xué)到了一些新的管理技巧。這使得我能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對不斷變化的環(huán)境，為我的團隊和組織帶來更好的結(jié)果。
其次，管理意識需要注重團隊合作和溝通。一個好的管理者必須具備良好的溝通能力和團隊合作能力。在我的實踐中，我深刻體會到，只有與團隊成員保持良好的溝通，才能更好地了解他們的需求和想法，從而更好地協(xié)調(diào)和安排工作。此外，當(dāng)出現(xiàn)問題和挑戰(zhàn)時，一個團隊的力量遠大于個人的力量。通過團隊的合作，我們能夠集思廣益，找到最佳的解決辦法。因此，在我的管理實踐中，我注重與團隊成員保持良好的溝通，并不斷鼓勵他們參與到團隊合作中。
最后，管理意識需要樹立正確的價值觀念和道德觀念。一個好的管理者必須具備良好的道德修養(yǎng)和正確的價值觀念。在我的實踐中，我意識到管理不僅僅是為了追求利益最大化，還需要考慮公平、公正和道義的因素。作為一個管理者，我應(yīng)該以身作則，為他人樹立榜樣。我應(yīng)該遵循道德準(zhǔn)則，不做違法亂紀的事情，不給組織和團隊帶來麻煩。我還要時刻提醒自己，要尊重他人，做到公平公正，為團隊成員提供一個良好的工作環(huán)境。
綜上所述，管理意識是成功的關(guān)鍵之一。通過與時俱進，注重團隊合作和溝通，樹立正確的價值觀念和道德觀念，我們可以更好地發(fā)揮管理意識的作用。在我的實踐中，我深深體會到這些方面的重要性，并在實踐中不斷提升自己。我相信，在將來的工作中，我能夠更好地運用管理意識，為組織和團隊帶來更好的成績。
管理意識培訓(xùn)心得篇十一
當(dāng)今社會已有“商品競爭”演變成“服務(wù)競爭”，服務(wù)，就首先要有服務(wù)意識。在服務(wù)過程中，服務(wù)意識的具體表現(xiàn)就是服務(wù)態(tài)度。服務(wù)態(tài)度是指服務(wù)人員在對服務(wù)工作認識和理解的基礎(chǔ)上，對旅客的感情和行為。
當(dāng)旅客到我們車站坐車，從一進大門，就有導(dǎo)乘員引領(lǐng)著購票、檢票、乘車，有我們的工作人員幫著提行李，為他們解答疑難問題，提供一切便利服務(wù)，走到哪里都是笑臉相迎，讓旅客感到到站如同到家，那么，當(dāng)他在享受我們的服務(wù)時，我們的工作也得到了旅客的認可，當(dāng)他下次出行時，一定會首選我們。因此，服務(wù)態(tài)度很重要。而良好的服務(wù)態(tài)度。更能使旅客產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實感和真誠感，尤其我們服務(wù)行業(yè)，服務(wù)態(tài)度尤為重要。但一個人如果沒有較強的服務(wù)意識，也就難有很好的服務(wù)態(tài)度，因此，服務(wù)就必須要加強服務(wù)意識。
作為后勤人員，更應(yīng)加強服務(wù)意識，學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，為一線員工做好后勤服務(wù)工作。經(jīng)常深入一線，到檢票口詢問記錄單的使用情況，現(xiàn)場幫助檢票員解決工作中遇到的問題，對記錄單正確使用，減少工作中的差錯，提高業(yè)務(wù)技能。
通過學(xué)習(xí)，讓我對服務(wù)意識有了更深的感悟，工作中每一個小的細節(jié)，無不體現(xiàn)著我們的服務(wù)水平。只有提高了服務(wù)意識，服務(wù)水平才能真正得到提高，才能更好的服務(wù)于旅客，只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，真心實意為旅客著想，為旅客服務(wù)，讓旅客滿意，才能保持公司良好的競爭優(yōu)勢，使公司在激烈的客運市場上不斷的發(fā)展、壯大，創(chuàng)造公司更持久的輝煌。
管理意識培訓(xùn)心得篇十二
最近，我參加了一次GMP意識培訓(xùn)課程，這是一次充滿收獲的經(jīng)歷。GMP是“Good Manufacturing Practice”的縮寫，是指良好的生產(chǎn)規(guī)范。在當(dāng)今的競爭中，生產(chǎn)企業(yè)必須以較高的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品來滿足消費者的需求，而GMP是確保這一標(biāo)準(zhǔn)得以保持的有效措施之一。在本文中，我將分享我參加這次培訓(xùn)所得到的一些體會和經(jīng)驗。
第二段：感受
首先，我們了解了什么是GMP。我明白了這意味著我們的公司必須嚴格遵守許多規(guī)定來確保內(nèi)部操作順暢。這意味著我們必須在生產(chǎn)、維護、消毒或產(chǎn)品記錄等過程中采取必要措施，以確保最終產(chǎn)品符合安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。我感到非常滿意，因為這些規(guī)定對于客戶來說至關(guān)重要。
第三段：影響
其次，這次培訓(xùn)還使我認識到，GMP的實施不僅僅對客戶有好處，對公司也有好處。它可以降低不良事件和召回率，并提高合規(guī)性。這些效益可以提高企業(yè)形象，增強市場競爭優(yōu)勢，這是我從這些課程中學(xué)到的重要方面。
第四段：應(yīng)用
在這次培訓(xùn)中，我們還對GMP實施中的重要性進行了深入的討論。我們學(xué)到了如何應(yīng)用GMP標(biāo)準(zhǔn)進行生產(chǎn)和記錄。我們還學(xué)習(xí)了在生產(chǎn)過程中如何操作，以減少錯誤和避免浪費。這些實際經(jīng)驗和技巧對我在日常生活中應(yīng)用GMP標(biāo)準(zhǔn)非常有用，因為它們使我更加了解和紀律。
第五段：總結(jié)
GMP的意識培訓(xùn)經(jīng)歷對我產(chǎn)生了很大的影響。我更好地理解了GMP的重要性，并意識到這些標(biāo)準(zhǔn)尤其對于生產(chǎn)企業(yè)的成功至關(guān)重要。這次培訓(xùn)還使我學(xué)習(xí)到了GMP實施中的一些技巧和實用方法，這些技巧對我的日常工作有很大幫助。因此，我強烈建議其他企業(yè)和人員參加類似的培訓(xùn)，以確保生產(chǎn)的產(chǎn)品符合高質(zhì)量要求并受到市場的認可。
管理意識培訓(xùn)心得篇十三
有幸參加了xx組織的xx年第x期班主任培訓(xùn)班，盡管只有6天時間，但是名師的指導(dǎo)使我打開眼界，尤其是作為工作，第一次參加這么隆重的培訓(xùn)，讓我受益匪淺。
以下我談?wù)剠⒓优嘤?xùn)的心得體會：
一、以“德”治班
作為班主任必須以情感教育為前提，以熱愛學(xué)生為出發(fā)點，灌輸?shù)览碇皇枪ぷ魅粘?，學(xué)生聽起來枯燥無味，甚至產(chǎn)生逆反心理；剛當(dāng)班主任，我有過這樣的經(jīng)歷，老板著臉，一副教訓(xùn)人的樣子，學(xué)生表面畢恭畢敬，卻一點一點拉開了距離，學(xué)生不在給我講真話，實話。造成了，班級管理處于一種班主任不在現(xiàn)場就一盤散沙的局面。通過這次學(xué)習(xí)，我認識到自己工作經(jīng)驗的不足，在以后的工作中，務(wù)必主動和學(xué)習(xí)交朋友，增強班級凝聚力，以“德”治班才是搞好班級關(guān)系的法寶。
二、以“新”治班
作為新時代的班主任，學(xué)生獲取知識的途徑越來越多，班主任必須拿出“不做墻上蘆葦，不做山間竹筍”的魄力才能迎合時代需求。
（1）得了解學(xué)生發(fā)展水平，年齡特征，班級群體心理。
（2）培養(yǎng)和擴大積極分子，提高干部素質(zhì)，逐步形成有威信，品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)核心。發(fā)動他們開展活動，團結(jié)和帶動同學(xué)一起前進。
三、以“嚴”治班
“行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格決定命運。”班主任難免遇到不少不良學(xué)習(xí)的學(xué)生，盡管帶來不少麻煩，但是也得用理解的心態(tài)去對待。為讓學(xué)生適應(yīng)新環(huán)境，得做一下工作：
（1）制定嚴格的班規(guī)。改變班主任看學(xué)生的“保姆”式的管理方法；可以采用積分制，從學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)態(tài)度，活動進行每周總結(jié)一次。
（2）尊師孝父。逢年過節(jié)，可以開展這樣的活動，給學(xué)生算算感情賬，算算經(jīng)濟賬，讓他們懂得尊重老師，孝敬父母，育才先育人。
管理意識培訓(xùn)心得篇十四
學(xué)習(xí)了金正昆教授的服務(wù)意識講座后，深深感到服務(wù)意識在工作中的重要性。在工作中，首先有為旅客、為業(yè)戶、為一線同事服務(wù)的服務(wù)意識，更要有正確的服務(wù)意識。作為一名從事車站工作的服務(wù)人員，我認為要具備以下服務(wù)意識：
一、眼觀六路、耳聽八方。首先你是服務(wù)人員，不是木樁子，定崗定位不是決定站立的位置，而是以此更好地為旅客提供服務(wù)，在你的視線范圍之內(nèi)你要觀察客人的一舉一動，通過他們動作的信息獲得旅客需要提供的服務(wù)，所以要做到眼勤、口勤、手勤、腳勤。做一名服務(wù)員誰都能做，做一名優(yōu)秀的服務(wù)員不是每個人都能做好，要時刻提高你的服務(wù)意識，提高你的觀察能力，應(yīng)變能力，通過觀察旅客的舉動就能知道他的'想法，揣摩好旅客的心里才能夠更好地對旅客服務(wù)。
二、想旅客之所想，急旅客之所急，要把旅客的事情當(dāng)做自己的事情。我們做的是一項工作，沒有高低貴賤之分，一定要懂得換位思考，把換位思考作為我們服務(wù)的準(zhǔn)則，不管旅客是否尊重你，首先作為服務(wù)人員一定要尊重旅客。
三、主動為旅客服務(wù)?？吹铰每蜄|張西望的時候，我們第一個反應(yīng)就應(yīng)該主動上前詢問旅客的需要，而不是看到后不理不睬。
四、以旅客滿意度為第一要務(wù)，旅客滿意了，認可了你的服務(wù)、硬件，才能夠下次繼續(xù)來我們這里乘車，只要旅客不高興，不管事件大小都會影響旅客的心情，相應(yīng)地就會考慮選擇其他的出行方式，對我們來說就是收益上的損失。
總而言之，在工作中我們要學(xué)以致用，不斷提高自己的業(yè)務(wù)和服務(wù)技能，保持最佳的心態(tài)，充分發(fā)揮“看、聽、笑、說、動”的服務(wù)技巧，不斷提升我們總站形象，共同鑄造我們順和品牌。
管理意識培訓(xùn)心得篇十五
隨著社會的不斷發(fā)展，人們對于自我意識和心靈成長的需求也越來越強烈。為了滿足這一需求，各種新意識培訓(xùn)項目應(yīng)運而生。為了更好地培養(yǎng)自我意識和心靈成長，我參加了一期為期三天的新意識培訓(xùn)課程。這次課程讓我受益良多，帶給我一種全新的認識和體驗。在這里，我將分享我在新意識培訓(xùn)中的心得體會。
首先，新意識培訓(xùn)為我提供了了解自己的機會。在培訓(xùn)過程中，我通過參與各種心理測試和小組討論，更加深入地了解了自己的個性特點、優(yōu)點和不足之處。我發(fā)現(xiàn)，我有時候過于關(guān)注別人的評價和期待，而忽略了自己內(nèi)心真實的聲音。在培訓(xùn)中，我學(xué)會了放下外界的干擾，專注于自己的內(nèi)心，重新找回自己。通過了解自己，我能更好地控制情緒，提升自我意識，與他人建立更健康的關(guān)系。
其次，新意識培訓(xùn)幫助我重塑積極的思維方式。在課程中，導(dǎo)師引導(dǎo)我們評估和改善我們的思維方式。他提醒我們要關(guān)注積極的方面，避免過于關(guān)注問題和困難。他鼓勵我們培養(yǎng)感恩和樂觀的心態(tài)，明確目標(biāo)，并制定可行的計劃。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我開始積極思考時，我變得更加樂觀和充滿動力。即使面臨挑戰(zhàn)和困難，我也能堅持下去，并通過積極行動獲得內(nèi)心的滿足感。
第三，新意識培訓(xùn)提醒我要關(guān)注身心的平衡。在現(xiàn)代生活中，我們經(jīng)常忽略了自己的身體和心靈需要。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些放松和調(diào)整身心平衡的方法，如冥想和放松技巧。通過這些練習(xí)，我能感受到身體和心靈的放松，減輕壓力和焦慮。同時，我也更加重視身體健康，保持健康的飲食和規(guī)律的運動。通過關(guān)注身心的平衡，我感到更加充滿活力和自信。
其次，新意識培訓(xùn)鼓勵我與他人建立真實和積極的關(guān)系。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了有效的溝通技巧和人際關(guān)系管理。導(dǎo)師鼓勵我們與他人建立真實和積極的關(guān)系，通過傾聽、表達和尊重他人的觀點，建立良好的互動和合作。通過這些學(xué)習(xí)，我學(xué)會了與他人建立深入的溝通，理解他們的需要和期望，并能更好地處理沖突和解決問題。這種積極的關(guān)系讓我感到更加滿足和支持，也為我的個人和職業(yè)發(fā)展提供了更多的機會。
最后，新意識培訓(xùn)啟發(fā)我意識到每個人都能創(chuàng)造自己的未來。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了設(shè)定目標(biāo)和制定計劃的方法。導(dǎo)師鼓勵我們相信自己的能力，充分發(fā)揮個人潛力，為自己的理想和目標(biāo)努力奮斗。通過設(shè)定明確的目標(biāo)和行動計劃，我能更好地管理時間和資源，積極邁向成功。我被培訓(xùn)啟發(fā)，相信自己能夠創(chuàng)造自己的未來，實現(xiàn)自己的夢想。
通過新意識培訓(xùn)，我收獲許多寶貴的經(jīng)驗和啟發(fā)。我了解到了自己的個性特點和優(yōu)勢，學(xué)會了積極的思維方式，關(guān)注身心的平衡，建立積極的人際關(guān)系，并相信自己能夠創(chuàng)造自己的未來。這次培訓(xùn)對于我的個人成長和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義。我相信，只要我持續(xù)努力和堅持新意識培訓(xùn)中的原則，我將能夠迎接更多的挑戰(zhàn)并取得更大的成就。
管理意識培訓(xùn)心得篇一
透過此次管理培訓(xùn)，從中得出一些企業(yè)體會，身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對不良品是如此的痛恨至極，又有哪位企業(yè)員工敢無視產(chǎn)品品質(zhì)?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于執(zhí)行不折不扣的表率，如同榜樣的力量，將會潛移默化地影響和引導(dǎo)組織內(nèi)部各階層的員工對執(zhí)行力的理解與踐行。
一個企業(yè)、組織、團隊沒有了執(zhí)行力抑或執(zhí)行力不強，即便是再完美的戰(zhàn)略，再周密的規(guī)劃，最終都將形同虛設(shè)甚至?xí)o企業(yè)、組織、團隊帶來毀滅性的災(zāi)難!因為好的戰(zhàn)略，周密的規(guī)劃都務(wù)必由強有力的執(zhí)行力來支撐，否則，戰(zhàn)略、規(guī)劃就如同空中樓閣，如同無源之水，無根之木，只需微風(fēng)輕拂便轟然倒塌。
管理意識培訓(xùn)心得篇二
下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機，不打無準(zhǔn)備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。
其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
二、尋找目標(biāo)客戶來源
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
管理意識培訓(xùn)心得篇三
我雖然在超市工作已有一段時間，但對“生鮮”這個概念，理解的還是十分片面，對其具體的內(nèi)容更是知之甚少。這一次參加了公司組織的“生鮮管理”培訓(xùn)，對“生鮮”這個概念的認識，有了較為全面的提高。
培訓(xùn)課程從一開始就強調(diào)：要從顧客的角度上看生鮮！才容易看清楚自己的生鮮商品的表現(xiàn)和問題，并發(fā)現(xiàn)機會和趨勢，才能讓我們的生鮮商品進入并始終保持在消費者的商品選購清單中。
如何從顧客的角度上看生鮮？以我個人的認識，顧客的要求是全方位的，但歸納起來主要是體現(xiàn)在質(zhì)量、價格、服務(wù)三大方面。只有實現(xiàn)更好的質(zhì)量、更實惠的價格、更完善的服務(wù)，有效滿足顧客的需求，才能贏得了廣大顧客的信賴和支持，才能實現(xiàn)顧客的長期信任和購買的回報。
具體的說：質(zhì)量。質(zhì)量是生鮮經(jīng)營的“命脈”，生鮮質(zhì)量的好壞，直接影響門店生鮮的經(jīng)營。我們要提供給顧客新鮮衛(wèi)生的好商品，就必須從衛(wèi)生做起，“生鮮做的好不好，一看衛(wèi)生就知道”，對生鮮區(qū)的衛(wèi)生要求不要局限于表面，更重要的是深層次衛(wèi)生。要嚴格執(zhí)行驗貨、收貨制度，嚴格遵守分類存放、先進先出原則，嚴格控制生鮮商品的鮮度與品質(zhì)，確保顧客放心消費。
價格?！疤焯斓蛢r”，保持對競爭對手的價格優(yōu)勢。這一點對貨比三家的顧客很有誘惑力，每天都保持較低的價格及毛利來運作，以低廉合理的市場價格、強有力的促銷來吸引大量客流前來消費，是我們生鮮經(jīng)營的基本思路。
服務(wù)。真正的服務(wù)是在顧客提出服務(wù)之前讓顧客感到滿意。為顧客提供最適宜的環(huán)境條件和最便利的服務(wù)設(shè)施，給顧客形成一個良好的購物印象，使顧客樂意到門店并能夠舒適、方便地參觀選購商品。要提高導(dǎo)購服務(wù)的質(zhì)量：導(dǎo)購的位置要正確，語言要規(guī)范、得體，并在顧客需要時提供良好的服務(wù)。
保證商品新鮮、價格優(yōu)惠，并注重對顧客的服務(wù)。要做到這些不容易，需要供應(yīng)、采購、存貨、銷售等環(huán)節(jié)的密切配合和支持。
管理意識培訓(xùn)心得篇四
自從20xx年從學(xué)校畢業(yè)走上工作崗位以來，我一直擔(dān)任著班主任工作，做為一名小學(xué)班主任，既要有耐心，又要有一個愛心，因為我們面對的是一群活潑可愛、天真無邪的孩子們，我們的工作是瑣碎的，是非常辛苦的，也是非常重要的。下面，我就從班級管理方面來談?wù)勛约旱囊稽c心得和感悟。
一．營造氛圍，促進優(yōu)良班風(fēng)的形成
1.規(guī)范言行，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍
為了強化班集體建設(shè)，保證班級有一個正常的教學(xué)秩序，我?guī)е景鄬W(xué)生們一起學(xué)習(xí)了《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并根據(jù)班級的實際情況制定了《班級公約》，使學(xué)生有規(guī)可循。同時我還利用班會和全班學(xué)生認真學(xué)習(xí)總結(jié)和反思，并督促執(zhí)行。班級制度的出臺有效遏制了學(xué)生不良行為的發(fā)生，對于同學(xué)們良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成起到了很好的引導(dǎo)作用，同時也為學(xué)生的學(xué)習(xí)營造了良好的氛圍。
2.積極開展各項班級活動，增強班級凝聚力
做為一名語文教師及班主任，我不僅注重他們良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，指導(dǎo)他們主動地、積極地學(xué)習(xí)，而且從多方面著手，力求使他們認識自我、發(fā)現(xiàn)自我、完善自我。在日常學(xué)習(xí)生活中，我班積極開展了“寫字比賽”、“講故事比賽”、“朗讀比賽”、“手工制作比賽”等等，讓學(xué)生的讀寫能力、說話與交際能力、動手能力等都得到培養(yǎng)和提高。另外通過學(xué)校每年舉辦的“六一文藝匯演”“校運動會”等增強了班級的凝聚力，讓學(xué)生有了較強的集體榮譽感，知道每一個人都是這個大家庭的成員之一。
3.鼓勵競爭，共同進步
沒有競爭的班集體便沒有危機感，更不會成為一個優(yōu)秀的班集體。做為班主任，我經(jīng)常鼓勵學(xué)生之間競爭，用競爭來激發(fā)學(xué)生高昂的斗志，發(fā)掘?qū)W生巨大的潛能。例如在遵守紀律方面，我每個月會評選出一名“紀律標(biāo)兵”，他就是同學(xué)們的學(xué)習(xí)榜樣，無形中同學(xué)們就會以他為示范來規(guī)范自己的言行，努力做還自己，從而達到共同的進步。
二．班主任做好示范，規(guī)范學(xué)生的言行
在學(xué)校，與學(xué)生接觸最頻繁的是班主任，學(xué)生受班主任的影響也是最大的。學(xué)生在接受班主任的教育時，不只聽其言，還會觀其行。班主任只有用行動做出榜樣，使學(xué)生“耳濡目染”。例如在規(guī)范學(xué)生言行時，我們要求學(xué)生要講文明話做文明人，班主任就要先做到，要求學(xué)生在校園里注意衛(wèi)生，看見垃圾隨手撿起，班主任就不能對地上的垃圾視而不見，要求同學(xué)之間要互相幫助，班主任在學(xué)生遇到困難時就要盡可能的去幫助他，班主任必須抓住每一個用事實說話的機會，才能讓學(xué)生形成一種積極向上的心理，我想班主任如果成為了學(xué)生效仿的榜樣，那學(xué)生的言行也自然規(guī)范了。
三．認真了解每一位學(xué)生
學(xué)生與老師相處的時間很長，甚至比家長待在一起的時間還要長。俗話說“一日為師，終身為父”，做為一個合格的班主任，應(yīng)該充分了解每一個學(xué)生的情況。例如學(xué)生的家庭狀況、個人興趣愛好、優(yōu)缺點及與同學(xué)之間的關(guān)系等等，因為只有充分了解了每一個孩子，我們才能根據(jù)孩子的特點制定個性化的教育方案，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
四、做好心靈溝通，關(guān)愛每一個孩子
我們都知道要想真正了解一個孩子，就要走進孩子的心靈世界，而我們最有效的方法就是和學(xué)生談心，通過談話讓孩子感受到溫暖，對你敞開心扉。我班有一個叫林翔的男孩子，自從入學(xué)以來就是一副膽小怕事、畏畏縮縮的樣子，后來通過多次與他溝通談心我才得知，他自出生以來就沒有看過媽媽，唯一的爸爸對他也不管不問，常年在外地打工，自己與年邁的爺爺奶奶相依為命，內(nèi)心非常自卑和膽怯，得知這一情況后我一方面盡可能地去解決他住校的生活需要，另一方面還通過言語來鼓勵他，讓他知道命運盡管對他有些不公，但他有著健康的身體，有這么好的學(xué)習(xí)機會，還有疼愛他的爺爺奶奶，今后一定要報答他們，唯一的途徑就是學(xué)習(xí)，只有通過學(xué)習(xí)才能改變自己的命運，在我的鼓勵下，這個孩子現(xiàn)在漸漸變得樂觀自信了，學(xué)習(xí)成績也逐步提高，學(xué)校里也經(jīng)?？吹交顫婇_朗的笑容了。
當(dāng)學(xué)生有錯誤或不當(dāng)?shù)牡胤?，我們一定要先深入地了解原因，不要一味地去批評與反對，遇到困難要支持鼓勵，給予學(xué)生溫暖和關(guān)懷，他們一定會給你意想不到的驚喜。
五．優(yōu)秀班干部，是形成優(yōu)秀班集體的關(guān)鍵
在魏書生的班級中，人人都是管理者，人人又都是被管理者，管理因時而動，權(quán)利彼此制約，而教師則處在一個駕馭、服務(wù)的位置上。一個優(yōu)秀的班集體，一定會有一批得力的班干部。要想讓一個班級變得團結(jié)友愛，最有效的方法就是讓學(xué)生管理學(xué)生，因為這種管理方式更適合學(xué)生的心理需求，班干部在班級中起到帶頭示范作用，而班干部的言行會潛移默化地影響其他學(xué)生。做為班主任，我會有意識地培養(yǎng)他們，一方面給他們提供鍛煉的機會，讓他們逐漸適應(yīng)這一角色，更好地輔佐老師管理其他學(xué)生，另一方面還對表現(xiàn)好的班干部及時進行表揚，對有缺點的班干部及時指正并加以鼓勵，只有這樣班級和諧氛圍才濃厚，學(xué)生在此環(huán)境中才能健康快樂的成長。
總之管理是班集體的骨架，管理工作尤為重要，做為班主任，要根據(jù)班級的實際情況，健全一套自己的班級管理模式，在老師、學(xué)生、家長多方面的支持和鼓勵下，才能形成一個溫暖友愛、積極向上的班集體。
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管理意識培訓(xùn)心得篇五
20xx年5月17日，公司組織了這場"5s"推行技巧等的培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)課程，使我對"5s"工作有了更進一步的認識。對我們?nèi)蘸?5s"工作的開展和改進將有很大的啟發(fā)和指導(dǎo)意義。
我們車間的"5s"工作是從去年1月份伴隨著公司"5s"管理工作的開展而紅紅火火開展起來的。自"5s"工作實施起，我們對"5s"工作的指導(dǎo)思想和工作基本上停留在5個s的字面理解上，也就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個層面上。
1、"5s"管理工作的目標(biāo)不夠明確
雖然在前一階段我們的"5s"取得了一些成績，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題：比如維持起來比較困難，還有就是到達一定程度之后再提高起來比較困難，再有就是目的性不太明確。我們對員工強調(diào)更多的是整齊之后工作起來會更便利，工作環(huán)境也更清潔、有序，這些似乎大多都是形式上的，"5s"工作的真正的目的還不夠明確。
2、只解決表面問題，深層次難點問題解決起來難度大
我們對車間的"5s"工作不可謂不重視，在每次召開的車間員工會議和班組長會上都強調(diào)。除了每天的例行檢查外，還配合公司的"5s"工作經(jīng)常進行一些不定期隨機的檢查工作。并使其與員工的績效考核相掛鉤，直接聯(lián)系員工工資。
在檢查中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如說機器的漏水漏油問題，初期我們采取的是引排接三者結(jié)合的辦法，取得了一些成績，車間的地面干爽多了，打掃起來、行走起來也方便多了。但時間一長，問題就又出現(xiàn)了，原先用到的桶和溝渠布滿了油污，看上去黑黑的，特別的突出。員工也很努力，一見到漏水漏油問題就及時處理，但這樣同樣的不能從根本上解決問題。
3、到處呆料、呆物、呆事
我們對于"5s"工作的認真也是全廠出了名的，我們車間也多次得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但我們還是發(fā)現(xiàn)有時我們似乎在整理的過程中做著重復(fù)的事，比如：20mm銅桿的堆放，總是由收線機剪下后放到軋機放線的地方，但由于軋機放線處地方狹小和有時得軋機故障導(dǎo)致加工不及時，在銅桿較多時，就堆放到了通道上，我們又不得不安排人將他們盡量的放到車間放銅板的空地上，結(jié)果后來銅板來了又沒地方放，最后就都亂了起來。到后面軋機要冷軋時有要重復(fù)的吊過去，造成了人力、電力、庫存和管理工作的浪費。并且使車間在這個方面感覺有點亂。
4、以生產(chǎn)為重心，忽略了員工素養(yǎng)教育
從一般意義上講，生產(chǎn)型企業(yè)，當(dāng)然要以完成生產(chǎn)任務(wù)為主要目標(biāo)了。因此，在過去我們的工作重心是以生產(chǎn)為主、"5s"為輔的。在"5s"工作中也主要以整理、清潔為重點。有的時候由于工作繁忙和生產(chǎn)任務(wù)的緊張放松了對"5s"整頓、素質(zhì)等某些方面工作的管理。在大多數(shù)情況下我們還是相當(dāng)重視"5s"工作的。但我們發(fā)現(xiàn)效果一個問題：就是在很多時候，我們都在對同一個事件做著重復(fù)的事情，比如說車間外面草坪的清潔維護，廠區(qū)已經(jīng)統(tǒng)一劃分到了各個車間，各車間也設(shè)立了相應(yīng)的監(jiān)督人員。這些監(jiān)督人員大多為基層班組長。他們的工作重心是執(zhí)行安排車間人員具體的生產(chǎn)工作。而不是"5s"工作，同時班組長沒有多余的時間進行監(jiān)管，而加之一些員工素質(zhì)的低下，常常在草坪上可以看到塑料袋、香煙盒和煙蒂等雜物。本來根據(jù)"5s"管理素養(yǎng)的核心思想，員工和各級管理人員應(yīng)該首先從自身素養(yǎng)抓起，維護好周圍的環(huán)境，避免重復(fù)的操作，浪費人力和時間。但是這樣的問題一直難以解決，說明我們應(yīng)該從高層次上重視培養(yǎng)員工的自覺意識。
通過這一天時間的學(xué)習(xí)，結(jié)合課程和我們車間的具體實際，使我對"5s"管理工作的作用和意義產(chǎn)生了重新的思想定位：
1、對"5s"工作目的的重新認識："5s"工作的這樣點是5個"s"。而它并不是最終的目的，5個"s"只是一種推動"5s"工作開展的手段方法。"5s"工作的真正目的是改善工作環(huán)境、提高工作效率，降低生產(chǎn)成本;提高公司知名度、增加公司認知度和效益。
(1)、改善工作環(huán)境、提高工作效率。"5s"工作整理職能的推進包括了定位擺放、標(biāo)識標(biāo)牌的目視化。這一職能的有效實施避免的物品擺放的雜亂和通道的有效暢通，從而節(jié)約出更多的時間、人力、能源和設(shè)備進行其他需要的工作。
(2)、提高公司知名度、增加公司認知度和效益。"5s"工作的.有序推進，使企業(yè)有了更多的自信邀請客戶和相關(guān)客人參觀企業(yè)的生產(chǎn)實力和管理水平。當(dāng)客戶在車間進行參觀時看到干凈明亮、擺放清晰整齊的車間，肯定會對我們企業(yè)的生產(chǎn)能力充滿信心，對我們的產(chǎn)品質(zhì)量充滿信心。當(dāng)然客戶也會和其他企業(yè)對比，如果我們做的夠好，我們就得到了免費宣傳的機會，從而提升了公司的知名度，再加上我們對于質(zhì)量的嚴格把握，客戶對于我們廠產(chǎn)品的滿意度和認同度也會同步提高，自然會增加了企業(yè)的利潤。
2、"5s"管理的意義
(1)、可以改善工作環(huán)境、提高員工工作效率，使有用的資源發(fā)揮出應(yīng)有的作用。資源的有效整合降低了生產(chǎn)成本;同時環(huán)境的改善，成本的降低也提高公司知名度、增加客戶對公司的認知度。
(2)、"5s"工作對"5s"工作者本身增加了對機器設(shè)備的關(guān)注度。使員工在清潔機器、整理零部件和廢品同時，更加的關(guān)心起了機器的運行和維護情況，比如什么時候該加油，什么情況下出現(xiàn)什么樣的狀況以及那個部位聲音的異常情況說明了那個部位的損壞等，從而使問題得到及早的解決，避免了更大更多的損失。
(3)、提高了員工素質(zhì)。"5s"工作使員工在日常生活中更加的注重對環(huán)境的維持，避免了亂丟生活垃圾現(xiàn)象的發(fā)生，同時在某種程度上也起到了相互監(jiān)督的作用，使一些人不敢于亂丟亂放。而且相互監(jiān)督使得在公共場地的環(huán)境狀況得到最大改變，使管理人員可以抽出更多的時間從事其他管理工作。"5s"工作的長抓不懈，可以使員工被迫養(yǎng)成愛惜優(yōu)良環(huán)境的習(xí)慣，而且增加了對公司的歸屬感和認知感。
(4)、提高了管理人員的能力。"5s"工作部是一個單純的"5s"過程，而是一系列聯(lián)系績效考核、質(zhì)量管理、機器設(shè)備維護管理、員工日常管理、執(zhí)行力等為一體的管理系列。需要基層管理人員不斷的探索和摸索。通過"5s"管理過程，管理人員可以加強對這些管理工作的認識和理解，再結(jié)合經(jīng)驗的積累，使管理人員的方式和方法得到推進。
管理意識培訓(xùn)心得篇六
培訓(xùn)現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)手段。過去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今天的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。
培訓(xùn)的發(fā)展趨勢是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。為此，培訓(xùn)必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力、增強群策群力的合力三個方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)能力為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動組織學(xué)習(xí)。
因此，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動。企業(yè)管理培訓(xùn)通過解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機制和核心價值觀使一個組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團隊成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對話，達到認同接納，達成共識，做出承諾。
企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實踐學(xué)習(xí)過程。這一過程包括：建立有效的工作關(guān)系，通過為培訓(xùn)者提供準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點，改變其做事風(fēng)格，從而承擔(dān)內(nèi)心認同的責(zé)任。
企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績的能力和潛能的過程，二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和形成。
企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來說，培訓(xùn)序列包括有針對項目、任務(wù)的技能培訓(xùn)，針對職位之工作效率的行為培訓(xùn)，針對未來崗位責(zé)任的發(fā)展培訓(xùn)，以及針對長遠目標(biāo)和業(yè)績提高的管理規(guī)劃培訓(xùn)。
管理者在組織體系的特定層次上實現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個要素：個人對自身角色的認識、角色所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓(xùn)對象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織角色，對上述三個問題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次。管理者從某一級別被提拔后，必須完成這三個方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。
管理意識培訓(xùn)心得篇七
同志們：
經(jīng)過為期一個月的.精心籌備，海勃灣區(qū)檔案管理培訓(xùn)班今天正式開班了，首先我介紹一下與會人員情況。報名參加此次培訓(xùn)的人員主要是來自各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處和區(qū)屬及駐區(qū)各單位從事檔案工作的專兼職業(yè)務(wù)人員。應(yīng)邀到會參加今天開班儀式并在臺上就座的領(lǐng)導(dǎo)有：海勃灣區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長劉繼高同志、烏海市檔案史志局副局長董子平同志、烏海市亨通鋼鐵有限責(zé)任公司總經(jīng)理趙濤同志、烏海市生富工貿(mào)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理馮豐社同志、市檔案史志局綜合業(yè)務(wù)科科長劉寶桐同志和海勃灣區(qū)檔案局主任科員王嵐同志。此次培訓(xùn)得到了市檔案局的大力協(xié)助和區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，也獲得了全區(qū)各部門、各單位和海勃灣區(qū)部分重點企業(yè)的熱心支持、配合，特別是兩位企業(yè)老總在百忙之中能夠親臨我們辦班現(xiàn)場，充分體現(xiàn)了我區(qū)企業(yè)界對檔案工作的重視和關(guān)心，令我十分感激。在此我代表海勃灣區(qū)檔案局的全體同志，對各位領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)老總以及全體學(xué)員的到來表示衷心的感謝。(鼓掌)
下面請政府劉區(qū)長為大家作開班講話，大家歡迎。
下面請市檔案局董局長給大家講話，大家歡迎。
下面請亨通公司趙總(代表企業(yè)領(lǐng)導(dǎo))給大家講話，大家歡迎。
會上剛才劉區(qū)長、董局長和趙總?cè)活I(lǐng)導(dǎo)分別為我們做了開班講話和重要發(fā)言，它充分體現(xiàn)了各級領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作的關(guān)心和重視，這也是我們干好工作的巨大動力。他們的講話對我們廣大檔案工作者寄予厚望，對于我們辦好這次培訓(xùn)班乃至今后開展各項檔案工作都具有十分重要的指導(dǎo)意義。大家務(wù)必要深刻領(lǐng)會，牢記在心，并自覺地運用到今后各自的具體工作之中。
下面我們就要進行授課了，在開課前我先來介紹一下老師。
擔(dān)任本次培訓(xùn)授課任務(wù)的是今天臺上就座的劉寶桐和王嵐兩位老師。兩位同志在我們市區(qū)檔案界都多年從事檔案工作，具有豐富的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和授課經(jīng)驗，是在座全體檔案人員的良師益友。我希望學(xué)習(xí)期間每一位參加培訓(xùn)的同志都要好好珍惜這次機會，按時上課，專心聽講，認真做好筆記，勤學(xué)好問，積極用心操練，切實做到學(xué)有所獲，學(xué)而能用，盡早成為各自單位檔案業(yè)務(wù)的行家里手。
為確保我們順利完成這次培訓(xùn)任務(wù)，請大家注意以下兩點：首先每天要保證按時到場，提前都把各自手頭的工作妥善安排好，遵守課堂培訓(xùn)紀律，堅持做到不遲到不早退，不隨意缺勤。沒有非常特殊的情況不要隨便請假。其次要聽從培訓(xùn)班工作人員的安排，注意保持會場衛(wèi)生清潔，輪流搞好值日，完成衛(wèi)生清理、打開水等任務(wù)。
下面開始授課
管理意識培訓(xùn)心得篇八
我談?wù)勛约和ㄟ^管理干部培訓(xùn)會學(xué)習(xí)的一些感受和體會，與大家共勉。
第一，通過本期管理干部培訓(xùn)活動，我感到受益匪淺，不僅開闊了眼界，而且受到了一次生動而深刻的政治思想教育。不學(xué)則惘，無為則殆,這次對我們進行了一次有組織、有計劃、有針對性的教育培訓(xùn)，指導(dǎo)我們怎樣做事，教導(dǎo)我們怎樣做人。
第二，這是一次培養(yǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任感和奉獻精神的大會。在最后各位園長分享管理經(jīng)驗時，園長們各抒己見，暢談干部管理經(jīng)驗，為學(xué)校發(fā)展拼搏努力，充分體現(xiàn)了作為幼兒園的一員，作為管理干部，與總園的發(fā)展休戚與共的主人公精神?？倛@的發(fā)展與全體教職工特別是每位管理干部的工作努力分不開，總園的明天就存在于今天的努力中!總園的事情就是我們自己的事情!時刻以良好的心態(tài)處理工作中的事情。真切認識到發(fā)展幼兒園是我們當(dāng)下的中心工作，培養(yǎng)優(yōu)秀人才是我們永遠的責(zé)任。
第三，責(zé)任重于泰山，無為則殆。做而不學(xué)等于蠻干，學(xué)而不做等于白學(xué)。學(xué)習(xí)的根本目的就是要用所學(xué)的知識來指導(dǎo)我們做事。通過這次學(xué)習(xí)，使我更清楚地感到自己肩上的責(zé)任重于泰山。通過本次學(xué)習(xí)，使我感覺到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性，從而立志成為奮發(fā)有為、積極進取、有位有為地為幼兒園建設(shè)出力的干部。只有這樣才對得起領(lǐng)導(dǎo)對我們的重托，才對得起同事們的信任，也才對得起自己無悔的良心。
第四，通過學(xué)習(xí)，認識到作為一個稱職的管理干部應(yīng)該具備與時代發(fā)展想適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。這不是一句空話，這是提高管理水平的需要，是培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的高素質(zhì)人才的要求。僅有工作的熱情而沒有工作的能力依然不能將工作干好，這不僅需要有專業(yè)知識，而且需要有組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等多方面的能力。所以，我們每一個中層領(lǐng)導(dǎo)干部都要在工作中養(yǎng)成這些能力，提升這些能力，以出色地完成各項工作任務(wù)，才能讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)放心!讓廣大教師放心!
管理意識培訓(xùn)心得篇九
作為現(xiàn)代社會中的一員，我們的生活和工作遇到了越來越復(fù)雜的情況，每天忙碌地工作和生活使我們沒有時間去思考生活的真諦。但是，當(dāng)我們的內(nèi)心受到壓抑，情緒不夠平衡時，這種疏離的快樂無法讓我們感到真正的自我實現(xiàn)。那么，如何打破這種疏離感？答案被更多的人發(fā)掘并得到了改變——意識培訓(xùn)。
二、 什么是意識培訓(xùn)？
意識培訓(xùn)是一種通過專業(yè)技術(shù)和心理學(xué)知識，幫助我們回歸內(nèi)心，挖掘自己潛在的能力和激發(fā)內(nèi)在動力的訓(xùn)練程序。通過意識培訓(xùn)，我們可以更好地擁有意識的力量，在解決問題時更有建設(shè)性，更能夠理性冷靜地面對問題，樂觀積極地面對人生中的挑戰(zhàn)和機遇。
三、 意識培訓(xùn)的收獲
在我參加意識培訓(xùn)后，我受益匪淺。首先，我學(xué)到了自我認知。通過意識培訓(xùn)，我能夠更好地了解自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，避免犯錯。其次，我學(xué)會了自我管理。在意識訓(xùn)練中，我掌握了心理調(diào)節(jié)的技巧，學(xué)會了調(diào)整自己的情緒，使自己更富有正能量。最后，我學(xué)到了自我激勵。意識培訓(xùn)教會我們?nèi)绾握{(diào)動自己的內(nèi)在動力，讓自己更自信地面對未來，達到自我實現(xiàn)。
四、 意識培訓(xùn)的局限性
意識培訓(xùn)雖然有許多優(yōu)點，但也有局限性。首先，意識培訓(xùn)的效果不是立竿見影的，需要長期堅持和不斷練習(xí)。其次，意識培訓(xùn)的效果不是普世的，因為每個人的思維方式和心理狀態(tài)都不同，所以需要根據(jù)個人特點進行培訓(xùn)。最后，意識培訓(xùn)需要一個合適的環(huán)境，周圍的外界環(huán)境對意識訓(xùn)練的理解和支持也很重要。
五、 結(jié)論
意識培訓(xùn)是一種心靈之旅。通過意識培訓(xùn)，我們可以更好地認識自己和掌控自己，使自己更加自信堅定地迎接生活中的挑戰(zhàn)和機遇。但是，意識培訓(xùn)并不是萬能的，需要我們有足夠的耐心和恒心去堅持，同時也需要我們在適宜的環(huán)境下進行訓(xùn)練。在未來生活和學(xué)習(xí)中，我們更應(yīng)該注重對自己意識的培訓(xùn)和訓(xùn)練。
管理意識培訓(xùn)心得篇十
管理意識是指人們在組織和管理活動中的思維方式、行為方式以及價值觀念。在現(xiàn)代社會，有效的管理意識被認為是成功的關(guān)鍵之一。在我個人的實踐中，我深深地意識到管理意識的重要性，并得出了一些關(guān)鍵的體會。首先，我意識到管理意識需要與時俱進，不斷適應(yīng)變化的環(huán)境；其次，我認識到管理意識需要注重團隊合作和溝通；最后，我還體會到管理意識需要樹立正確的價值觀念和道德觀念。通過這些體會，我相信在未來的工作中能夠更好地發(fā)揮管理意識的作用。
首先，管理意識需要與時俱進。如今，社會變化日新月異，新的科技、新的思維方式層出不窮。作為一個管理者，我們必須緊跟時代的變化，了解最新的管理理念和技巧。在我的實踐中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和不斷更新自己的知識對于提高管理意識十分重要。通過閱讀管理方面的書籍和文章，我不僅了解了一些新的管理概念，還學(xué)到了一些新的管理技巧。這使得我能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對不斷變化的環(huán)境，為我的團隊和組織帶來更好的結(jié)果。
其次，管理意識需要注重團隊合作和溝通。一個好的管理者必須具備良好的溝通能力和團隊合作能力。在我的實踐中，我深刻體會到，只有與團隊成員保持良好的溝通，才能更好地了解他們的需求和想法，從而更好地協(xié)調(diào)和安排工作。此外，當(dāng)出現(xiàn)問題和挑戰(zhàn)時，一個團隊的力量遠大于個人的力量。通過團隊的合作，我們能夠集思廣益，找到最佳的解決辦法。因此，在我的管理實踐中，我注重與團隊成員保持良好的溝通，并不斷鼓勵他們參與到團隊合作中。
最后，管理意識需要樹立正確的價值觀念和道德觀念。一個好的管理者必須具備良好的道德修養(yǎng)和正確的價值觀念。在我的實踐中，我意識到管理不僅僅是為了追求利益最大化，還需要考慮公平、公正和道義的因素。作為一個管理者，我應(yīng)該以身作則，為他人樹立榜樣。我應(yīng)該遵循道德準(zhǔn)則，不做違法亂紀的事情，不給組織和團隊帶來麻煩。我還要時刻提醒自己，要尊重他人，做到公平公正，為團隊成員提供一個良好的工作環(huán)境。
綜上所述，管理意識是成功的關(guān)鍵之一。通過與時俱進，注重團隊合作和溝通，樹立正確的價值觀念和道德觀念，我們可以更好地發(fā)揮管理意識的作用。在我的實踐中，我深深體會到這些方面的重要性，并在實踐中不斷提升自己。我相信，在將來的工作中，我能夠更好地運用管理意識，為組織和團隊帶來更好的成績。
管理意識培訓(xùn)心得篇十一
當(dāng)今社會已有“商品競爭”演變成“服務(wù)競爭”，服務(wù)，就首先要有服務(wù)意識。在服務(wù)過程中，服務(wù)意識的具體表現(xiàn)就是服務(wù)態(tài)度。服務(wù)態(tài)度是指服務(wù)人員在對服務(wù)工作認識和理解的基礎(chǔ)上，對旅客的感情和行為。
當(dāng)旅客到我們車站坐車，從一進大門，就有導(dǎo)乘員引領(lǐng)著購票、檢票、乘車，有我們的工作人員幫著提行李，為他們解答疑難問題，提供一切便利服務(wù)，走到哪里都是笑臉相迎，讓旅客感到到站如同到家，那么，當(dāng)他在享受我們的服務(wù)時，我們的工作也得到了旅客的認可，當(dāng)他下次出行時，一定會首選我們。因此，服務(wù)態(tài)度很重要。而良好的服務(wù)態(tài)度。更能使旅客產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實感和真誠感，尤其我們服務(wù)行業(yè)，服務(wù)態(tài)度尤為重要。但一個人如果沒有較強的服務(wù)意識，也就難有很好的服務(wù)態(tài)度，因此，服務(wù)就必須要加強服務(wù)意識。
作為后勤人員，更應(yīng)加強服務(wù)意識，學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，為一線員工做好后勤服務(wù)工作。經(jīng)常深入一線，到檢票口詢問記錄單的使用情況，現(xiàn)場幫助檢票員解決工作中遇到的問題，對記錄單正確使用，減少工作中的差錯，提高業(yè)務(wù)技能。
通過學(xué)習(xí)，讓我對服務(wù)意識有了更深的感悟，工作中每一個小的細節(jié)，無不體現(xiàn)著我們的服務(wù)水平。只有提高了服務(wù)意識，服務(wù)水平才能真正得到提高，才能更好的服務(wù)于旅客，只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，真心實意為旅客著想，為旅客服務(wù)，讓旅客滿意，才能保持公司良好的競爭優(yōu)勢，使公司在激烈的客運市場上不斷的發(fā)展、壯大，創(chuàng)造公司更持久的輝煌。
管理意識培訓(xùn)心得篇十二
最近，我參加了一次GMP意識培訓(xùn)課程，這是一次充滿收獲的經(jīng)歷。GMP是“Good Manufacturing Practice”的縮寫，是指良好的生產(chǎn)規(guī)范。在當(dāng)今的競爭中，生產(chǎn)企業(yè)必須以較高的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品來滿足消費者的需求，而GMP是確保這一標(biāo)準(zhǔn)得以保持的有效措施之一。在本文中，我將分享我參加這次培訓(xùn)所得到的一些體會和經(jīng)驗。
第二段：感受
首先，我們了解了什么是GMP。我明白了這意味著我們的公司必須嚴格遵守許多規(guī)定來確保內(nèi)部操作順暢。這意味著我們必須在生產(chǎn)、維護、消毒或產(chǎn)品記錄等過程中采取必要措施，以確保最終產(chǎn)品符合安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。我感到非常滿意，因為這些規(guī)定對于客戶來說至關(guān)重要。
第三段：影響
其次，這次培訓(xùn)還使我認識到，GMP的實施不僅僅對客戶有好處，對公司也有好處。它可以降低不良事件和召回率，并提高合規(guī)性。這些效益可以提高企業(yè)形象，增強市場競爭優(yōu)勢，這是我從這些課程中學(xué)到的重要方面。
第四段：應(yīng)用
在這次培訓(xùn)中，我們還對GMP實施中的重要性進行了深入的討論。我們學(xué)到了如何應(yīng)用GMP標(biāo)準(zhǔn)進行生產(chǎn)和記錄。我們還學(xué)習(xí)了在生產(chǎn)過程中如何操作，以減少錯誤和避免浪費。這些實際經(jīng)驗和技巧對我在日常生活中應(yīng)用GMP標(biāo)準(zhǔn)非常有用，因為它們使我更加了解和紀律。
第五段：總結(jié)
GMP的意識培訓(xùn)經(jīng)歷對我產(chǎn)生了很大的影響。我更好地理解了GMP的重要性，并意識到這些標(biāo)準(zhǔn)尤其對于生產(chǎn)企業(yè)的成功至關(guān)重要。這次培訓(xùn)還使我學(xué)習(xí)到了GMP實施中的一些技巧和實用方法，這些技巧對我的日常工作有很大幫助。因此，我強烈建議其他企業(yè)和人員參加類似的培訓(xùn)，以確保生產(chǎn)的產(chǎn)品符合高質(zhì)量要求并受到市場的認可。
管理意識培訓(xùn)心得篇十三
有幸參加了xx組織的xx年第x期班主任培訓(xùn)班，盡管只有6天時間，但是名師的指導(dǎo)使我打開眼界，尤其是作為工作，第一次參加這么隆重的培訓(xùn)，讓我受益匪淺。
以下我談?wù)剠⒓优嘤?xùn)的心得體會：
一、以“德”治班
作為班主任必須以情感教育為前提，以熱愛學(xué)生為出發(fā)點，灌輸?shù)览碇皇枪ぷ魅粘?，學(xué)生聽起來枯燥無味，甚至產(chǎn)生逆反心理；剛當(dāng)班主任，我有過這樣的經(jīng)歷，老板著臉，一副教訓(xùn)人的樣子，學(xué)生表面畢恭畢敬，卻一點一點拉開了距離，學(xué)生不在給我講真話，實話。造成了，班級管理處于一種班主任不在現(xiàn)場就一盤散沙的局面。通過這次學(xué)習(xí)，我認識到自己工作經(jīng)驗的不足，在以后的工作中，務(wù)必主動和學(xué)習(xí)交朋友，增強班級凝聚力，以“德”治班才是搞好班級關(guān)系的法寶。
二、以“新”治班
作為新時代的班主任，學(xué)生獲取知識的途徑越來越多，班主任必須拿出“不做墻上蘆葦，不做山間竹筍”的魄力才能迎合時代需求。
（1）得了解學(xué)生發(fā)展水平，年齡特征，班級群體心理。
（2）培養(yǎng)和擴大積極分子，提高干部素質(zhì)，逐步形成有威信，品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)核心。發(fā)動他們開展活動，團結(jié)和帶動同學(xué)一起前進。
三、以“嚴”治班
“行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格決定命運。”班主任難免遇到不少不良學(xué)習(xí)的學(xué)生，盡管帶來不少麻煩，但是也得用理解的心態(tài)去對待。為讓學(xué)生適應(yīng)新環(huán)境，得做一下工作：
（1）制定嚴格的班規(guī)。改變班主任看學(xué)生的“保姆”式的管理方法；可以采用積分制，從學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)態(tài)度，活動進行每周總結(jié)一次。
（2）尊師孝父。逢年過節(jié)，可以開展這樣的活動，給學(xué)生算算感情賬，算算經(jīng)濟賬，讓他們懂得尊重老師，孝敬父母，育才先育人。
管理意識培訓(xùn)心得篇十四
學(xué)習(xí)了金正昆教授的服務(wù)意識講座后，深深感到服務(wù)意識在工作中的重要性。在工作中，首先有為旅客、為業(yè)戶、為一線同事服務(wù)的服務(wù)意識，更要有正確的服務(wù)意識。作為一名從事車站工作的服務(wù)人員，我認為要具備以下服務(wù)意識：
一、眼觀六路、耳聽八方。首先你是服務(wù)人員，不是木樁子，定崗定位不是決定站立的位置，而是以此更好地為旅客提供服務(wù)，在你的視線范圍之內(nèi)你要觀察客人的一舉一動，通過他們動作的信息獲得旅客需要提供的服務(wù)，所以要做到眼勤、口勤、手勤、腳勤。做一名服務(wù)員誰都能做，做一名優(yōu)秀的服務(wù)員不是每個人都能做好，要時刻提高你的服務(wù)意識，提高你的觀察能力，應(yīng)變能力，通過觀察旅客的舉動就能知道他的'想法，揣摩好旅客的心里才能夠更好地對旅客服務(wù)。
二、想旅客之所想，急旅客之所急，要把旅客的事情當(dāng)做自己的事情。我們做的是一項工作，沒有高低貴賤之分，一定要懂得換位思考，把換位思考作為我們服務(wù)的準(zhǔn)則，不管旅客是否尊重你，首先作為服務(wù)人員一定要尊重旅客。
三、主動為旅客服務(wù)?？吹铰每蜄|張西望的時候，我們第一個反應(yīng)就應(yīng)該主動上前詢問旅客的需要，而不是看到后不理不睬。
四、以旅客滿意度為第一要務(wù)，旅客滿意了，認可了你的服務(wù)、硬件，才能夠下次繼續(xù)來我們這里乘車，只要旅客不高興，不管事件大小都會影響旅客的心情，相應(yīng)地就會考慮選擇其他的出行方式，對我們來說就是收益上的損失。
總而言之，在工作中我們要學(xué)以致用，不斷提高自己的業(yè)務(wù)和服務(wù)技能，保持最佳的心態(tài)，充分發(fā)揮“看、聽、笑、說、動”的服務(wù)技巧，不斷提升我們總站形象，共同鑄造我們順和品牌。
管理意識培訓(xùn)心得篇十五
隨著社會的不斷發(fā)展，人們對于自我意識和心靈成長的需求也越來越強烈。為了滿足這一需求，各種新意識培訓(xùn)項目應(yīng)運而生。為了更好地培養(yǎng)自我意識和心靈成長，我參加了一期為期三天的新意識培訓(xùn)課程。這次課程讓我受益良多，帶給我一種全新的認識和體驗。在這里，我將分享我在新意識培訓(xùn)中的心得體會。
首先，新意識培訓(xùn)為我提供了了解自己的機會。在培訓(xùn)過程中，我通過參與各種心理測試和小組討論，更加深入地了解了自己的個性特點、優(yōu)點和不足之處。我發(fā)現(xiàn)，我有時候過于關(guān)注別人的評價和期待，而忽略了自己內(nèi)心真實的聲音。在培訓(xùn)中，我學(xué)會了放下外界的干擾，專注于自己的內(nèi)心，重新找回自己。通過了解自己，我能更好地控制情緒，提升自我意識，與他人建立更健康的關(guān)系。
其次，新意識培訓(xùn)幫助我重塑積極的思維方式。在課程中，導(dǎo)師引導(dǎo)我們評估和改善我們的思維方式。他提醒我們要關(guān)注積極的方面，避免過于關(guān)注問題和困難。他鼓勵我們培養(yǎng)感恩和樂觀的心態(tài)，明確目標(biāo)，并制定可行的計劃。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我開始積極思考時，我變得更加樂觀和充滿動力。即使面臨挑戰(zhàn)和困難，我也能堅持下去，并通過積極行動獲得內(nèi)心的滿足感。
第三，新意識培訓(xùn)提醒我要關(guān)注身心的平衡。在現(xiàn)代生活中，我們經(jīng)常忽略了自己的身體和心靈需要。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些放松和調(diào)整身心平衡的方法，如冥想和放松技巧。通過這些練習(xí)，我能感受到身體和心靈的放松，減輕壓力和焦慮。同時，我也更加重視身體健康，保持健康的飲食和規(guī)律的運動。通過關(guān)注身心的平衡，我感到更加充滿活力和自信。
其次，新意識培訓(xùn)鼓勵我與他人建立真實和積極的關(guān)系。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了有效的溝通技巧和人際關(guān)系管理。導(dǎo)師鼓勵我們與他人建立真實和積極的關(guān)系，通過傾聽、表達和尊重他人的觀點，建立良好的互動和合作。通過這些學(xué)習(xí)，我學(xué)會了與他人建立深入的溝通，理解他們的需要和期望，并能更好地處理沖突和解決問題。這種積極的關(guān)系讓我感到更加滿足和支持，也為我的個人和職業(yè)發(fā)展提供了更多的機會。
最后，新意識培訓(xùn)啟發(fā)我意識到每個人都能創(chuàng)造自己的未來。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了設(shè)定目標(biāo)和制定計劃的方法。導(dǎo)師鼓勵我們相信自己的能力，充分發(fā)揮個人潛力，為自己的理想和目標(biāo)努力奮斗。通過設(shè)定明確的目標(biāo)和行動計劃，我能更好地管理時間和資源，積極邁向成功。我被培訓(xùn)啟發(fā)，相信自己能夠創(chuàng)造自己的未來，實現(xiàn)自己的夢想。
通過新意識培訓(xùn)，我收獲許多寶貴的經(jīng)驗和啟發(fā)。我了解到了自己的個性特點和優(yōu)勢，學(xué)會了積極的思維方式，關(guān)注身心的平衡，建立積極的人際關(guān)系，并相信自己能夠創(chuàng)造自己的未來。這次培訓(xùn)對于我的個人成長和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義。我相信，只要我持續(xù)努力和堅持新意識培訓(xùn)中的原則，我將能夠迎接更多的挑戰(zhàn)并取得更大的成就。