通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足并找到改進(jìn)的方向。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該要注重以下幾個(gè)方面。首先，要真實(shí)客觀地記錄自己的經(jīng)歷和感受，不摻雜任何虛假和夸大成分，讓讀者能夠感受到你真實(shí)的思考和體驗(yàn)。其次，要有條理地組織自己的思路和觀點(diǎn)，清晰地表達(dá)自己的思考和體會(huì)，避免冗長(zhǎng)和啰嗦。同時(shí)，要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和得體性，不要使用過(guò)于隨意或粗俗的表達(dá)方式，保持一定的文雅和嚴(yán)謹(jǐn)。最后，要對(duì)自己的心得體會(huì)進(jìn)行審視和反思，不斷追求進(jìn)步和提高，不要停留在表面的描述和簡(jiǎn)單的總結(jié)之中。接下來(lái)將展示一些優(yōu)秀心得體會(huì)的范文，希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍?xiě)作技巧和經(jīng)驗(yàn)。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
20xx年11月28日，我同全廠其他后備人才一起參加了后備干部管理能力提升培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，對(duì)這次培訓(xùn)廠里高度重視，參訓(xùn)人員認(rèn)真參與。在開(kāi)班前，某廠長(zhǎng)特意作了動(dòng)員講話，對(duì)參訓(xùn)的后備人才提出了殷切希望，希望我們要更新觀念、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升自我素質(zhì)和能力，為以后挑起重?fù)?dān)儲(chǔ)備更多能力基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。培訓(xùn)中某某企業(yè)管理咨詢有限公司的老師從自我管理能力、團(tuán)隊(duì)管理技能和目標(biāo)管理與執(zhí)行等方面對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行了素質(zhì)訓(xùn)練與提升。雖然本次培訓(xùn)時(shí)間只有一天，但是培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，讓自己視野得以拓展，受到了不少啟發(fā)，現(xiàn)將培訓(xùn)后的心得體會(huì)總結(jié)如下。
火電行業(yè)本身是高能耗、高排放的產(chǎn)業(yè)，其燃煤引起的污染問(wèn)題歷來(lái)是環(huán)保工作所關(guān)注的問(wèn)題，特別是近年來(lái)，霧靄問(wèn)題逐漸浮出水面，而由此帶來(lái)的環(huán)境保護(hù)方面的話題越來(lái)越被政府和普通民眾所重視，能否滿足環(huán)保的要求，已成為火電廠生存的根本。作為渝電公司的一名調(diào)試項(xiàng)目經(jīng)理，近十年來(lái)一直從事脫硫脫硝工程調(diào)試，對(duì)火電環(huán)保壓力更是感觸至深。對(duì)我們廠也不例外，廠環(huán)保搬遷成為全廠上下的頭等要?jiǎng)?wù)，既要保證全廠現(xiàn)有生產(chǎn)能力的穩(wěn)定，不斷拓展對(duì)外市場(chǎng)，又要滿足全廠改革之后新項(xiàng)目的建設(shè)與生產(chǎn)，對(duì)我們后備人才提出了嚴(yán)格的要求，這既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，這就要求我們一定要對(duì)企業(yè)的形勢(shì)有著清醒的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立全局意識(shí)，不能再滿足于現(xiàn)狀，要做好應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的充分準(zhǔn)備，在需要的時(shí)候能承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。
20xx年或許是我們廠建廠來(lái)改革最大的一年，在歷經(jīng)機(jī)構(gòu)整合、環(huán)保退休等關(guān)系企業(yè)發(fā)展的多項(xiàng)重要改革后，各部門(mén)人力資源出現(xiàn)斷缺，對(duì)我們長(zhǎng)期對(duì)外調(diào)試作業(yè)來(lái)說(shuō)，各項(xiàng)資源受到嚴(yán)重制約，對(duì)日常生產(chǎn)組織提出了新的更高要求，這種挑戰(zhàn)更要我們提高認(rèn)識(shí)，一切事情嚴(yán)予律己，從我做起，做好自我管理，才可帶領(lǐng)其他職工適應(yīng)、支撐企業(yè)的改革與發(fā)展。
作為對(duì)外作業(yè)的一名基層管理人員，要適應(yīng)企業(yè)對(duì)后備人才的發(fā)展要求，必須要懂得并掌握和處理好自我管理中“先管理自己、有效的管理、幫助他人管理和勇氣和意志”的核心精神?！肮芾硭酥埃仨毾榷霉芾碜约骸?。應(yīng)學(xué)會(huì)由內(nèi)而外的管理，意即由自身而外界，讓各項(xiàng)管理行為做到有效的管理，這也要求我們把“健康、熟練、行動(dòng)與認(rèn)知”有效統(tǒng)一，把管理作為一種自我行為，才可以盡可能做到有效管理，健康、技巧、認(rèn)知若不付諸行動(dòng)，終歸徒然，其底線是自我負(fù)責(zé)。
作為社會(huì)人、員工，沒(méi)有人是個(gè)孤立者，我們與別人工作、生活在一起，管理更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)集體發(fā)揮方可取得好的行為效果。作為一名長(zhǎng)期對(duì)外作業(yè)的調(diào)試項(xiàng)目經(jīng)理，承擔(dān)多方的管理指令，一方面起企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理體系中起承上啟下的紐帶功能，既要對(duì)廠里的各項(xiàng)管理行為增強(qiáng)執(zhí)行力，又要按建設(shè)工程規(guī)范與合同約定接受來(lái)自業(yè)主、監(jiān)理及甲方的工程管理指令，更要將這些指令信息傳遞給團(tuán)隊(duì)員工并組織他們一起完成這些指令管理要求。這就要求項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的每一位員工均為管理執(zhí)行的最基本元素，正如同我們也是他們的一部分。在考慮管理時(shí)，我們必須投入大部分心力，在如何以各種不同方式自我管理時(shí)，將會(huì)如何影響這些重要的人，將企業(yè)的管理要求貫徹至管理體系最底層的神經(jīng)末梢，保證項(xiàng)目部的生產(chǎn)管理作為一個(gè)系統(tǒng)高效運(yùn)行。培訓(xùn)老師也通過(guò)實(shí)例告訴我們，與員工產(chǎn)生溝通誤區(qū)，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，更多的原因在于管理者自身，通常主要由沒(méi)將管理視為一個(gè)團(tuán)隊(duì)看待面產(chǎn)生不能平等的對(duì)待下屬、沒(méi)有告訴員工作業(yè)的目的、不能有效的識(shí)別員工狀態(tài)等因素造成，因此，當(dāng)發(fā)現(xiàn)與員工溝通出現(xiàn)誤會(huì)，造成指令不能得到有效的執(zhí)行的時(shí)候，應(yīng)該提高團(tuán)隊(duì)管理認(rèn)識(shí)與領(lǐng)會(huì)，調(diào)整溝通的技巧，而不是一味的去指責(zé)員工不履行自己的指令，才能更好的讓自己的指令得到執(zhí)行。
日常工作中既要要全面的提升自己的管理能力，還要求自己具備良好的解決問(wèn)題的能力。解決問(wèn)題，需要我們具有多種的思維方式，不能將自己的思維僅僅束縛在某一方面，應(yīng)該全方位的去思考問(wèn)題產(chǎn)生的根源，才能得出全面的結(jié)論，從而找到解決問(wèn)題的方法。在這個(gè)過(guò)程中，應(yīng)該更多的依靠集體的決策，而不是僅僅只按自己的想法進(jìn)行。只有依靠集體決策，得出的問(wèn)題解決方法，才更具有全面性，避免因個(gè)人的主觀原因而造成誤判，才能實(shí)現(xiàn)各種管理預(yù)期效果最大化。
以上就是我在此次后備干部培訓(xùn)中的一些心得、體會(huì)，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評(píng)、指正。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
我由巖峰水泥廠轉(zhuǎn)崗到客運(yùn)段擔(dān)任列車(chē)值班員，將近一年。由剛開(kāi)始的不適應(yīng)，到現(xiàn)在的熟練掌握作業(yè)程序和業(yè)務(wù)技能。6月19日，我參加了新職列車(chē)長(zhǎng)資格培訓(xùn)，從《客運(yùn)規(guī)章》、《服務(wù)禮儀和重點(diǎn)旅客服務(wù)》、《班組管理》、再到《安全與非正常應(yīng)急處置》、《旅客投訴心理與法律法規(guī)》等課程的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)"列車(chē)長(zhǎng)"這個(gè)崗位有了新的"認(rèn)識(shí)"。
在沒(méi)參加培訓(xùn)之前，我一直認(rèn)為不就是一名"車(chē)長(zhǎng)"嗎!不就是一個(gè)班組"管理者"嗎!自認(rèn)為自己以前也從事過(guò)管理崗位，要擔(dān)任"列車(chē)長(zhǎng)"太簡(jiǎn)單啦!但是，通過(guò)系統(tǒng)的課程學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到同是管理崗位，卻大不相同。我原來(lái)面對(duì)的都是單位職工，服務(wù)群體是不變化的!而作為列車(chē)的第一管理者"列車(chē)長(zhǎng)"，要面對(duì)"成千上萬(wàn)"的旅客，不僅要管理班組人員，還要維護(hù)列車(chē)的正常秩序。列車(chē)就像是個(gè)小社會(huì)，形形色色、不同層次的旅客都會(huì)有，什么事情都可能發(fā)生，什么樣的情況都有可以出現(xiàn)。這就要求列車(chē)長(zhǎng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)素養(yǎng)，不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，還應(yīng)具備一定的管理能力和應(yīng)急處置能力，而這些方面也正是我今后要不斷學(xué)習(xí)和提高的。
如何做好一名領(lǐng)導(dǎo)信任的車(chē)長(zhǎng)?如何做好一名班組擁護(hù)的車(chē)長(zhǎng)?如何做好一名旅客贊譽(yù)的車(chē)長(zhǎng)?是我所要思考的，這就要求我不僅要有強(qiáng)烈的責(zé)任心、出色的業(yè)務(wù)能力，還要做好以下幾方面：
首先是培養(yǎng)班組人員具有團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和精神。通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)、出乘會(huì)和返乘會(huì)以及和班組成員單獨(dú)談心的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)他們樹(shù)立班組就是個(gè)"團(tuán)隊(duì)"，是個(gè)"整體"的觀念，我們每一名職工都是這個(gè)班組的主人翁，都是好樣的!班組的每項(xiàng)工作和成績(jī)的取得，都離不開(kāi)班組成員的共同努力!由此來(lái)培養(yǎng)職工的大局意識(shí)和協(xié)作精神。
列車(chē)長(zhǎng)要心里始終裝著職工，支持職工的工作，關(guān)心職工的生活，用管理者的行動(dòng)和真情去感染身邊的每一位職工，平時(shí)多與職工溝通交流，給職工以示范引導(dǎo)，善于發(fā)現(xiàn)職工身上的閃光點(diǎn)，給予鼓勵(lì)，激發(fā)職工工作積極性和創(chuàng)造性。
一是協(xié)調(diào)工作關(guān)系，密切站車(chē)協(xié)作，確保運(yùn)輸信息暢通。二是加強(qiáng)旅客列車(chē)安全管理，落實(shí)好各項(xiàng)安全管理制度，維護(hù)旅客列車(chē)運(yùn)輸安全。三是要多組織，班組人員進(jìn)行"非正常情景"下的應(yīng)急演練，做到"應(yīng)急有備，遇事不慌"。確保列車(chē)在非正常情況下，能夠及時(shí)、迅速、正確、妥善地處置，最大限度減少自然災(zāi)害和事故給旅客帶來(lái)的影響和損失，確保旅客運(yùn)輸安全暢通。
學(xué)會(huì)換位思考，我們要設(shè)身處地為旅客著想，關(guān)心他們、尊重他們，并盡最大努力做好列車(chē)服務(wù)工作。落實(shí)好"首問(wèn)首訴"負(fù)責(zé)制，滿足旅客的利益和需求。作為客運(yùn)服務(wù)人員，我們應(yīng)具備全心全意為旅客服務(wù)的意識(shí)，有明確的服務(wù)觀念，要有實(shí)現(xiàn)文明服務(wù)、禮貌待客的愿望，并在實(shí)際工作中得以體現(xiàn)。
對(duì)旅客的"訴求"，應(yīng)耐心聽(tīng)取。對(duì)旅客的"投訴"，應(yīng)足夠的重視。這就要求我們客運(yùn)人員要正確認(rèn)識(shí)旅客的投訴，提高自身素質(zhì)，熟練掌握業(yè)務(wù)，還要有高超的語(yǔ)言藝術(shù)。對(duì)于客觀原因造成的投訴，我們可以針對(duì)這些旅客的心理，明確自己的工作性質(zhì)，"急旅客之所急，想旅客之所想"。同時(shí)，利用自己的服務(wù)技巧，做好鐵路非正常情況下的服務(wù)工作。做到"旅客可以對(duì)客觀原因造成的非正常不滿意，但決不能使旅客對(duì)我們的服務(wù)不滿意"。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我明白要想當(dāng)一名稱(chēng)職的列車(chē)長(zhǎng)，一定要有明確的服務(wù)意識(shí)，要有正確的分析和判斷能力，要有細(xì)心、耐心的工作態(tài)度，要有迅速、果斷的應(yīng)變能力，還要掌握一定的綜合業(yè)務(wù)知識(shí)和旅客心理。這次培訓(xùn)無(wú)論是課堂學(xué)習(xí)還是情景研討，都讓我從不角度得到了提高，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給了我們新職列車(chē)長(zhǎng)這次學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)。
今后我將在值乘中不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和應(yīng)急處置能力，提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)班組完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，全面提升班組的工作質(zhì)量!
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
列車(chē)長(zhǎng)工作不僅展現(xiàn)了鐵路企業(yè)的外在形象,影響著鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的提升,還關(guān)系著現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的安全有序。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于列車(chē)長(zhǎng)。
吧!
我由巖峰水泥廠轉(zhuǎn)崗到客運(yùn)段擔(dān)任列車(chē)值班員，將近一年。由剛開(kāi)始的不適應(yīng)，到現(xiàn)在的熟練掌握作業(yè)程序和業(yè)務(wù)技能。6月19日，我參加了新職列車(chē)長(zhǎng)資格培訓(xùn)，從《客運(yùn)規(guī)章》、《服務(wù)禮儀和重點(diǎn)旅客服務(wù)》、《班組管理》、再到《安全與非正常應(yīng)急處置》、《旅客投訴心理與法律法規(guī)》等課程的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)“列車(chē)長(zhǎng)”這個(gè)崗位有了新的“認(rèn)識(shí)”。
在沒(méi)參加培訓(xùn)之前，我一直認(rèn)為不就是一名“車(chē)長(zhǎng)”嗎!不就是一個(gè)班組“管理者”嗎!自認(rèn)為自己以前也從事過(guò)管理崗位，要擔(dān)任“列車(chē)長(zhǎng)”太簡(jiǎn)單啦!但是，通過(guò)系統(tǒng)的課程學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到同是管理崗位，卻大不相同。我原來(lái)面對(duì)的都是單位職工，服務(wù)群體是不變化的!而作為列車(chē)的第一管理者“列車(chē)長(zhǎng)”，要面對(duì)“成千上萬(wàn)”的旅客，不僅要管理班組人員，還要維護(hù)列車(chē)的正常秩序。列車(chē)就像是個(gè)小社會(huì)，形形色色、不同層次的旅客都會(huì)有，什么事情都可能發(fā)生，什么樣的情況都有可以出現(xiàn)。這就要求列車(chē)長(zhǎng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)素養(yǎng)，不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，還應(yīng)具備一定的管理能力和應(yīng)急處置能力，而這些方面也正是我今后要不斷學(xué)習(xí)和提高的。
如何做好一名領(lǐng)導(dǎo)信任的車(chē)長(zhǎng)?如何做好一名班組擁護(hù)的車(chē)長(zhǎng)?如何做好一名旅客贊譽(yù)的車(chē)長(zhǎng)?是我所要思考的……這就要求我不僅要有強(qiáng)烈的責(zé)任心、出色的業(yè)務(wù)能力，還要做好以下幾方面：
一、搞好班組管理。
首先是培養(yǎng)班組人員具有團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和精神。通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)、出乘會(huì)和返乘會(huì)以及和班組成員單獨(dú)談心的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)他們樹(shù)立班組就是個(gè)“團(tuán)隊(duì)”，是個(gè)“整體”的觀念，我們每一名職工都是這個(gè)班組的主人翁，都是好樣的!班組的每項(xiàng)工作和成績(jī)的取得，都離不開(kāi)班組成員的共同努力!由此來(lái)培養(yǎng)職工的大局意識(shí)和協(xié)作精神。
列車(chē)長(zhǎng)要心里始終裝著職工，支持職工的工作，關(guān)心職工的生活，用管理者的行動(dòng)和真情去感染身邊的每一位職工，平時(shí)多與職工溝通交流，給職工以示范引導(dǎo)，善于發(fā)現(xiàn)職工身上的閃光點(diǎn)，給予鼓勵(lì)，激發(fā)職工工作積極性和創(chuàng)造性。
二、強(qiáng)化在非正常情況下的應(yīng)急處置能力。
一是協(xié)調(diào)工作關(guān)系，密切站車(chē)協(xié)作，確保運(yùn)輸信息暢通。二是加強(qiáng)旅客列車(chē)安全管理，落實(shí)好各項(xiàng)安全管理制度，維護(hù)旅客列車(chē)運(yùn)輸安全。三是要多組織，班組人員進(jìn)行“非正常情景”下的應(yīng)急演練，做到“應(yīng)急有備，遇事不慌”。確保列車(chē)在非正常情況下，能夠及時(shí)、迅速、正確、妥善地處置，最大限度減少自然災(zāi)害和事故給旅客帶來(lái)的影響和損失，確保旅客運(yùn)輸安全暢通。
三、不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
學(xué)會(huì)換位思考，我們要設(shè)身處地為旅客著想，關(guān)心他們、尊重他們，并盡最大努力做好列車(chē)服務(wù)工作。落實(shí)好“首問(wèn)首訴”負(fù)責(zé)制，滿足旅客的利益和需求。作為客運(yùn)服務(wù)人員，我們應(yīng)具備全心全意為旅客服務(wù)的意識(shí)，有明確的服務(wù)觀念，要有實(shí)現(xiàn)文明服務(wù)、禮貌待客的愿望，并在實(shí)際工作中得以體現(xiàn)。
四、正確看待和處理好“旅客投訴”
對(duì)旅客的“訴求”，應(yīng)耐心聽(tīng)取。對(duì)旅客的“投訴”，應(yīng)足夠的重視。這就要求我們客運(yùn)人員要正確認(rèn)識(shí)旅客的投訴，提高自身素質(zhì)，熟練掌握業(yè)務(wù)，還要有高超的語(yǔ)言藝術(shù)。對(duì)于客觀原因造成的投訴，我們可以針對(duì)這些旅客的心理，明確自己的工作性質(zhì)，“急旅客之所急，想旅客之所想”。同時(shí)，利用自己的服務(wù)技巧，做好鐵路非正常情況下的服務(wù)工作。做到“旅客可以對(duì)客觀原因造成的非正常不滿意，但決不能使旅客對(duì)我們的服務(wù)不滿意”。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我明白要想當(dāng)一名稱(chēng)職的列車(chē)長(zhǎng)，一定要有明確的服務(wù)意識(shí)，要有正確的分析和判斷能力，要有細(xì)心、耐心的工作態(tài)度，要有迅速、果斷的應(yīng)變能力，還要掌握一定的綜合業(yè)務(wù)知識(shí)和旅客心理。這次培訓(xùn)無(wú)論是課堂學(xué)習(xí)還是情景研討，都讓我從不角度得到了提高，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給了我們新職列車(chē)長(zhǎng)這次學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)。
今后我將在值乘中不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和應(yīng)急處置能力，提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)班組完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，全面提升班組的工作質(zhì)量!
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。至去年12月，到武漢動(dòng)車(chē)車(chē)間擔(dān)任列車(chē)長(zhǎng)工作已近一年，在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持與幫助下，我很好的融入到高鐵乘務(wù)工作中。一年來(lái)，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一些進(jìn)步，學(xué)到了不少，也成長(zhǎng)了不少，較好地完成了段、車(chē)間交給的各項(xiàng)任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下：
一、勤于學(xué)習(xí)、善于思考。
促成長(zhǎng)高鐵在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)對(duì)中國(guó)鐵路人來(lái)說(shuō)是新事物、新領(lǐng)域。不光在硬件設(shè)施和運(yùn)營(yíng)模式上與際有線鐵路不同，更多的是對(duì)我們管理模式、服務(wù)理念上提出的更多、更新、更嚴(yán)、更高的要求。開(kāi)行之初，我對(duì)高鐵乘務(wù)工作的理解，只是建立在把列車(chē)衛(wèi)生搞好，物品歸置到位，不帶問(wèn)題回車(chē)間就行。隨著時(shí)間的推移，我發(fā)現(xiàn)光做到這些是不夠的，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)高鐵發(fā)展的需要，不能滿足廣大高鐵旅客的需求。更為科學(xué)、人性化的管理，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成了我工作中的的首要任務(wù)。要想與高鐵相適應(yīng)，進(jìn)一步提升班組管理能力、提升為旅客服務(wù)的能力，做一名優(yōu)秀的高鐵動(dòng)車(chē)組列車(chē)長(zhǎng)，我需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方還很多很多。為提高自身的素質(zhì)能力，我一方面向書(shū)本學(xué)，學(xué)習(xí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)細(xì)化流程，不斷完善自己的乘務(wù)工作;一方面向身邊的人學(xué)，學(xué)習(xí)其好的工作方法，服務(wù)措施，不斷提高做為一名列車(chē)長(zhǎng)的工作效力;一方面向身邊的事學(xué)，學(xué)習(xí)突發(fā)事2件發(fā)生時(shí)好的處理方法，總結(jié)不足，不斷提高自己處理問(wèn)題、應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力，我在車(chē)班管理、個(gè)人能力等方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步，對(duì)高鐵乘務(wù)工作有了全新認(rèn)識(shí)，這與車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。
二、老實(shí)做人、踏實(shí)做事求佳績(jī)。
1、在車(chē)班管理上我認(rèn)真學(xué)習(xí)車(chē)間制定的班組管理措施，落實(shí)一體化管理，努力做到同學(xué)習(xí)、同乘務(wù)、同標(biāo)準(zhǔn)。高鐵乘務(wù)工作主要由客運(yùn)人員、餐飲服務(wù)人員及列車(chē)保潔人員組成。雖然不是一個(gè)單位，但是一起擔(dān)當(dāng)著動(dòng)車(chē)組的服務(wù)工作。要想有較高的服務(wù)質(zhì)量，三組人員之間必須有良好的配合。要想有良好的配合必須把大家擰在一起，心往一處想，勁往一處使。我經(jīng)常組織車(chē)班開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，如：吃團(tuán)年飯、過(guò)元宵節(jié)、乘務(wù)員生日聚會(huì)、慶祝會(huì)等。邀請(qǐng)車(chē)班乘警、機(jī)械師、保潔、海航參加，以此拉近各乘務(wù)工種間的距離，使車(chē)班一團(tuán)和氣，極大的提高了車(chē)班的凝聚力。生活中注意關(guān)心愛(ài)護(hù)職工，適時(shí)了解他們的困難和心里狀況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)。平時(shí)工作中我注意開(kāi)好“兩個(gè)會(huì)”，即出乘會(huì)、退乘會(huì)。出乘會(huì)上提出本趟工作重點(diǎn)和要求，傳達(dá)車(chē)間相關(guān)任務(wù)指示，退乘會(huì)上對(duì)照乘務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)流程，旅客反映總結(jié)當(dāng)趟工作好的和不好的方面，提出改進(jìn)方法和措施。我在車(chē)班開(kāi)展了“一車(chē)兩組”活動(dòng)。
工作中把車(chē)班3分成兩個(gè)小組，即大號(hào)乘務(wù)員、保潔員一組，小號(hào)乘務(wù)員、保潔員一組。在乘務(wù)出退乘會(huì)上總結(jié)兩組的工作，做比較，在車(chē)班形成了很好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。兩組間有競(jìng)爭(zhēng)更有交流，利用學(xué)習(xí)會(huì)的時(shí)間，車(chē)班總是抽出時(shí)間讓兩組進(jìn)行交流，交流乘務(wù)中處理各種事件的心德，交流如何更科學(xué)合理的執(zhí)行和完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，看誰(shuí)提出的好的工作意見(jiàn)及方法多，看誰(shuí)完成的任務(wù)更好與更快。雖然車(chē)班乘務(wù)員多次更換，雖然乘務(wù)模式從固定交路到現(xiàn)在的大輪乘，并從以前的一長(zhǎng)兩員到現(xiàn)在的一長(zhǎng)一員，但是車(chē)班這種相互交流，相互促進(jìn)的氛圍卻一直沒(méi)有改變。不論怎么變化，三乘間總能保持密切的配合，相互關(guān)心，相互支持，車(chē)班工作效力不斷加強(qiáng)。
4如：安全備品、服務(wù)設(shè)施狀態(tài)，三乘人員證件的檢查，乘務(wù)箱、清掃用具、展示柜的擺放，備品柜、多功能室的清理，滅火器等旅客不易觸及地方的擦抹要求一次完成，并且標(biāo)準(zhǔn)要高。因?yàn)檫@些工作一次到位后不容易被破壞，可以省下心來(lái)專(zhuān)注別的工作。這個(gè)叫一次完成法。第二個(gè)是反復(fù)性的工作經(jīng)常做，如：地面衛(wèi)生，廁所、洗臉間、網(wǎng)兜內(nèi)的清理和定型，較容易被破壞，要求乘務(wù)員、保潔員經(jīng)常對(duì)這些地方進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)被破壞及時(shí)補(bǔ)充，盡可能的還原到列車(chē)出庫(kù)狀態(tài)。這個(gè)叫還原工作法。第三個(gè)是重點(diǎn)工作重點(diǎn)做，如：遇重點(diǎn)旅客時(shí)要有照顧、有服務(wù)，夜間行車(chē)對(duì)熟睡旅客要有提醒，客流較大時(shí)旅客上下車(chē)要有組織，夏天防燙、冬天雨天防滑等要有宣傳等等。這個(gè)叫重點(diǎn)針對(duì)法。平時(shí)工作中我要求乘務(wù)人員必須展示出最好的服務(wù)禮儀、形象及工作標(biāo)準(zhǔn)，去對(duì)待每一次的出乘。并注重培訓(xùn)乘務(wù)員的責(zé)任心、愛(ài)心、包容心、同情心和耐心。只有具備了這五種品格才能成為一名真正的優(yōu)秀乘務(wù)員。以此為基礎(chǔ)的服務(wù)才是真誠(chéng)的服務(wù)，只依靠技能、技巧來(lái)服務(wù)的乘務(wù)員，永遠(yuǎn)不可能真正留住旅客，也不可能成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員。乘務(wù)中我奉行“四個(gè)一的理念”即：每小時(shí)最少巡視一次車(chē)廂、發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題、糾正一項(xiàng)錯(cuò)誤、聽(tīng)取一條旅客見(jiàn)意。時(shí)間長(zhǎng)了，在“四個(gè)一”的幫助下，車(chē)班存在的問(wèn)題與不足越來(lái)越少了，旅客心里面想的、需要的、知道的越來(lái)越多了。對(duì)乘務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求及時(shí)更正解決，對(duì)旅客提出的每一條見(jiàn)意都能認(rèn)真對(duì)待。
5一年來(lái)，我在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，帶領(lǐng)車(chē)班先后完成了春運(yùn)運(yùn)輸，五一、十一“黃金周”，暑運(yùn)、亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)等各類(lèi)運(yùn)輸及接待任務(wù)，沒(méi)有發(fā)生一次旅客投訴或不良反應(yīng)，多次受好評(píng)。三、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、一絲一點(diǎn)找不足對(duì)照動(dòng)車(chē)組“一流品質(zhì)、一流標(biāo)準(zhǔn)、一流服務(wù)”的要求，對(duì)照“政治素質(zhì)優(yōu)、職業(yè)技能優(yōu)、工作業(yè)績(jī)優(yōu)、群眾評(píng)價(jià)優(yōu)”的四優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，反思自已還存在以下不足：
1、對(duì)車(chē)班工作發(fā)揮的指導(dǎo)作用不夠。大局觀念不強(qiáng)，工作中缺少全盤(pán)考慮，有顧此失彼的事情發(fā)生。2、在工作安排中重安排，輕要求，但在具體落實(shí)上，沒(méi)有用一流的標(biāo)準(zhǔn)去要求、去衡量，標(biāo)準(zhǔn)還不夠高。3、工作方法方面還沒(méi)有完全做到統(tǒng)籌兼顧，管理水平還有待提高，在工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。4、動(dòng)口能力較差，在展示高鐵優(yōu)質(zhì)服務(wù)，品牌打造上還有欠缺。
四、下步打算在今后的工作中，我將時(shí)刻把解決自身不足，完善自我放在第一位，努力做到：
1、強(qiáng)化管理水平。用動(dòng)車(chē)組“一流品質(zhì)、一流標(biāo)準(zhǔn)、一流服務(wù)”的理念指導(dǎo)自己的實(shí)際工作。用制度管人，按制度辦事，，進(jìn)一步強(qiáng)化集體觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)車(chē)班的向心力、凝聚力。
2、強(qiáng)化工作作風(fēng)。在工作中一定要以身作則，發(fā)揮表率作用，在工作上帶頭實(shí)干，用自己無(wú)形的人格力量和模范行動(dòng)影響和帶動(dòng)身邊.
在20xx年的工作中，我始終牢記“人民鐵路為人民”的宗旨，堅(jiān)持“以人為本，旅客至上”的服務(wù)理念，不斷完善和改進(jìn)服務(wù)方法，在努力打造“鳳舞楚天”服務(wù)品牌上，在熱情服務(wù)旅客上，做了一些工作，想了一些辦法。在盡力做好本職工作的同時(shí)，我全身心投入到當(dāng)前開(kāi)展的“服務(wù)旅客，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中。在工作中，經(jīng)常要求車(chē)班職工要“急旅客所急、想旅客所想”，讓每一名旅客來(lái)的高興，走的開(kāi)心。一年來(lái)，較好地完成了段、車(chē)間交予的各項(xiàng)任務(wù)。主要情況如下：
一、主要工作。
(一)注重學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)能力。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)能力。
“打鐵還需自身硬”。做為一名列車(chē)長(zhǎng)，為提高自身素質(zhì)能力，在車(chē)班樹(shù)立較高的威信，我一方面向書(shū)本學(xué)，學(xué)習(xí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)細(xì)化流程，不斷完善自己的乘務(wù)工作;一方面向身邊的人學(xué)，學(xué)習(xí)其好的工作方法，服務(wù)措施，不斷提高做為一名列車(chē)長(zhǎng)的工作效力;一方面向身邊的事學(xué)，學(xué)習(xí)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)好的處理方法，總結(jié)不足，不斷提高自己處理問(wèn)題、應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力。本年度在段及車(chē)間組織的業(yè)務(wù)競(jìng)賽中均取得了較好的成績(jī)。
2、積極組織車(chē)班學(xué)習(xí)，提升車(chē)班工作效力。
平時(shí)工作中分塊面組織乘務(wù)人員學(xué)習(xí)。一是大塊面的學(xué)習(xí)，開(kāi)好出乘會(huì)、退乘會(huì)，車(chē)班全員參加。出乘會(huì)上提出本趟工作重點(diǎn)和要求，傳達(dá)車(chē)間相關(guān)任務(wù)指示，退乘會(huì)上對(duì)照乘務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)流程，旅客反映，總結(jié)當(dāng)趟工作好的和不好的方面，提出改進(jìn)方法和措施。二是小塊面的學(xué)習(xí)，針對(duì)乘務(wù)員、乘服員、保潔員的分工不同，開(kāi)展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，定向提高，如：注重“六個(gè)一”專(zhuān)職人員服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí);注重保潔員車(chē)容標(biāo)準(zhǔn)及清潔方法的學(xué)習(xí);注重乘務(wù)員協(xié)管能力的提高。車(chē)班乘務(wù)員于佳在綜合能力上有較大提高，受到車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
(二)注重管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作。
1、執(zhí)行一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。即：“做事留痕的標(biāo)準(zhǔn)”。
我經(jīng)常跟車(chē)班的乘務(wù)人員講，做任何事情，都要留下做完事情的痕跡，一定要讓旅客感覺(jué)到這個(gè)車(chē)廂時(shí)刻有人在清掃，在整理。如：整理備品柜要留下整理的痕跡，如果打開(kāi)備品柜，讓人的第一感覺(jué)是這個(gè)柜子有人整理過(guò)，而且是很用心的整理過(guò)，能留下這樣的整理痕跡，是我們工作最起碼的標(biāo)準(zhǔn)。馬馬虎虎的整不如不整。又如：在清理廁所及洗臉間時(shí)，在清理過(guò)程中，一定要把衛(wèi)生紙及擦手紙順手疊成等腰三角形，因?yàn)檫@樣的整理痕跡是最顯而易見(jiàn)的，也最能得到旅客的肯定。隨便疊一下不如不疊。
2、樹(shù)立兩個(gè)工作理念。一是“要求別人做好，首先自己比別人做的好”，二是“別把自己太當(dāng)回事，別把別人不當(dāng)回事”。
記得有一次領(lǐng)導(dǎo)添乘。當(dāng)路過(guò)洗臉間時(shí)，看到洗臉間臺(tái)面有水漬保潔沒(méi)有及時(shí)清理，我正準(zhǔn)備認(rèn)錯(cuò)時(shí)，這位領(lǐng)導(dǎo)卻走近洗臉臺(tái)洗起手來(lái)，洗畢用擦手紙順帶把洗臉池臺(tái)面抹了一遍，這個(gè)動(dòng)作對(duì)我觸動(dòng)很深。審視自己平時(shí)在巡視車(chē)廂時(shí)，有很多力所能及的事情自己都沒(méi)有去做，更沒(méi)能用這種動(dòng)作語(yǔ)言去影響和帶動(dòng)身邊的人。在這以后我時(shí)刻緊記要求乘務(wù)人員做到的，自己必須首先做到。以自已的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)車(chē)班每一名成員全身心投入到為旅客服務(wù)中去。工作中注重培訓(xùn)乘務(wù)人員的責(zé)任心、愛(ài)心、包容心、同情心、耐心、努力打造最優(yōu)秀的列車(chē)乘務(wù)人員。在乘務(wù)中注意收集各類(lèi)信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求及時(shí)更正解決，對(duì)旅客提出的每一條見(jiàn)意都能認(rèn)真對(duì)待。
遇特殊情況時(shí)，自己不僅能當(dāng)車(chē)長(zhǎng)，更能當(dāng)列車(chē)員、乘服員、保潔員。特殊情況下樂(lè)于分擔(dān)其它工作，力求把工作做得更好一些、更全面一些。在車(chē)班工作中講團(tuán)結(jié)、講和諧，有時(shí)候不當(dāng)車(chē)長(zhǎng)當(dāng)朋友，常和班組乘務(wù)人員打成一片。我認(rèn)真學(xué)習(xí)車(chē)間制定的班組管理措施，落實(shí)一體化管理，努力做到同學(xué)習(xí)、同乘務(wù)、同標(biāo)準(zhǔn)。我經(jīng)常組織車(chē)班開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，邀請(qǐng)乘警、機(jī)械師、保潔、海航參加，以此拉近各乘務(wù)工種間的距離，使車(chē)班一團(tuán)和氣，提高車(chē)班的凝聚力。生活中注意關(guān)心愛(ài)護(hù)職工，適時(shí)了解他們的困難和心里狀況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)。
3、使用三個(gè)工作方法。
首先是一次完成法，即：安全備品、服務(wù)設(shè)施狀態(tài)，三乘人員證件的檢查，乘務(wù)箱、清掃用具、展示柜的擺放，備品柜、多功能室的清理，滅火器等旅客不易觸及地方的擦抹要求一次完成，并且標(biāo)準(zhǔn)要高。因?yàn)檫@些工作一次到位后不容易被破壞，可以省下心來(lái)專(zhuān)注別的工作。第二個(gè)是狀態(tài)還原法，即：地面衛(wèi)生，廁所、洗臉間、網(wǎng)兜內(nèi)的清理和定型，較容易被破壞，要求乘務(wù)員、保潔員經(jīng)常對(duì)這些地方進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)被破壞及時(shí)補(bǔ)充，盡可能的還原到列車(chē)出庫(kù)狀態(tài)。第三個(gè)是重點(diǎn)針對(duì)法，即：遇重點(diǎn)旅客時(shí)要有照顧、有服務(wù)，夜間行車(chē)對(duì)熟睡旅客要有提醒，客流較大時(shí)旅客上下車(chē)要有組織，夏天防燙、冬天雨天防滑等要有宣傳等等。
(三)注重執(zhí)行力培養(yǎng)，增強(qiáng)完成任務(wù)的能力。
什么是執(zhí)行力?我個(gè)人覺(jué)得就是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。
我經(jīng)常跟車(chē)班乘務(wù)人員講，做工作要抓住重點(diǎn)。要知道自己手頭上的工作，最終完成后是起到一個(gè)什么樣的作用，達(dá)到什么目的。以前巡視完畢回來(lái)和乘務(wù)員交換看法，發(fā)現(xiàn)乘務(wù)員對(duì)車(chē)內(nèi)情況并不比巡視前了解的多。我告訴乘務(wù)員，作業(yè)程序中的巡視車(chē)廂本身并不是目的，而通過(guò)巡視車(chē)廂及時(shí)了解車(chē)內(nèi)狀況、旅客需求、保潔工作狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)和消除不良隱患這才是目的。知道這個(gè)目的后，乘務(wù)員變的會(huì)巡視車(chē)廂，愛(ài)巡視車(chē)廂。很多問(wèn)題都在凸出前被消化。
我也時(shí)常跟保潔人員講，做工作要掌握竅門(mén)。保潔工作的根本目的是為旅客創(chuàng)造一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，在這個(gè)工作上，保潔員可以說(shuō)和旅客是對(duì)立的。當(dāng)保潔人員的修復(fù)力大于旅客的破壞力的時(shí)候，車(chē)內(nèi)的衛(wèi)生狀況肯定是好的。所以我們?cè)谧霰嵐ぷ鞯臅r(shí)候，一方面要提高自己的修復(fù)能力，另一方面也要想辦法降低旅客的破壞力。自己再勤快，不如旅客丟的快，這種情況下不管怎么做，車(chē)內(nèi)也是一團(tuán)糟。保潔知道這個(gè)道理后，在工作中不再埋頭死做，有時(shí)也會(huì)和旅客交流勾通，衛(wèi)生效果較以前有提高。
一年來(lái)，我在段、車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下取得了一些成績(jī)。帶領(lǐng)車(chē)班先后完成了春運(yùn)運(yùn)輸、五一、十一“黃金周”運(yùn)輸、暑運(yùn)運(yùn)輸、及各類(lèi)專(zhuān)運(yùn)及接待任務(wù)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次投訴或不良反應(yīng)，多次受好評(píng)，本年度更有幸被評(píng)為段“雙文明”先進(jìn)個(gè)人。
二、存在不足。
雖然取得了一些成績(jī)，但對(duì)照動(dòng)車(chē)組“一流品質(zhì)、一流標(biāo)準(zhǔn)、一流服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照“服務(wù)旅客、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的要求，反思自已還存在以下不足：
(一)、對(duì)車(chē)班工作發(fā)揮的指導(dǎo)作用不夠。大局觀念不強(qiáng)，工作中缺少全盤(pán)考慮，有顧此失彼的事情發(fā)生。
(二)、有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
(三)、在工作方式上，創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng)，雖然在重點(diǎn)工作推進(jìn)等方面想了一些辦法，出了一些措施，但離科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在要求還相距甚遠(yuǎn)，工作上還需要去不斷細(xì)化和規(guī)范。
(四)、好人主義思想仍很?chē)?yán)重，工作中照顧的多，批評(píng)的少，使得一些工作在標(biāo)準(zhǔn)上存在下降的隱患。
在新的一年里，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為打造高鐵“鳳舞楚天”品牌做出更多的貢獻(xiàn)。
三、下步打算。
“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。以后的工作中我將不斷學(xué)習(xí)，不斷思考，努力克服自身不足，把工作提高到新的臺(tái)階。
(一)、在實(shí)際工作中重細(xì)節(jié)，重標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)都要求自己，要求乘務(wù)員做的更好一點(diǎn)、更扎實(shí)一點(diǎn)、更全面一點(diǎn)。
(二)、用心做事，老實(shí)做人，不斷強(qiáng)化工作作風(fēng)，做群眾的表率，做黨員的先鋒。
(三)、用制度管人，按制度辦事，進(jìn)一步強(qiáng)化集體觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)車(chē)班的向心力、凝聚力。
(四)、克服好人主義思想，強(qiáng)化列車(chē)長(zhǎng)糾錯(cuò)醒人的能力。
我相信，只要我有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，就能在車(chē)間干部的領(lǐng)導(dǎo)下抓好工作，不斷取得新的成績(jī)，我將用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和支持。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
回味這兩天的培訓(xùn)過(guò)程，真是不虛此行。我想用這幾句話來(lái)總結(jié)：知識(shí)的一次積累；思想的一次飛越；心靈的一次洗禮；自我的一次突破?？梢哉f(shuō)是增長(zhǎng)了知識(shí)、增加了自信、拓寬了視野、看到了不足。感受到時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕的緊迫，真正達(dá)到了提質(zhì)塑形的作用。具體體會(huì)有以下三點(diǎn)：
培訓(xùn)學(xué)習(xí)短短兩天，我認(rèn)為這只是學(xué)習(xí)習(xí)慣形成的開(kāi)始，作為年輕教師，我們的學(xué)習(xí)任務(wù)還遠(yuǎn)未完成，從學(xué)到知、從知到悟、從悟到行的過(guò)程我們才只是剛開(kāi)頭。朱熹曾說(shuō)過(guò)：“讀書(shū)之法,在循序而漸進(jìn),熟讀而精思?！?。通過(guò)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，樹(shù)立遠(yuǎn)志。通過(guò)學(xué)習(xí)，常悟、勤悟、善悟，以學(xué)習(xí)來(lái)解放思想、更新觀念、促進(jìn)工作。在培訓(xùn)中安排了很豐富很實(shí)用的課程，感悟很深：一悟做人之德。為官先做人，做人之德是干部立身處世的先決條件。學(xué)習(xí)孔子“吾日三省吾身”之法，經(jīng)常反省審視自我，辨美丑、明是非。二悟做事之理。蘇軾曾說(shuō)：“古之成大事者，不唯有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志”，世上沒(méi)有真正的天才，精于思考、善于悟理、持之以恒是成就事業(yè)的基礎(chǔ)。我們這些學(xué)員將要在樺南教育的沃土上通過(guò)艱辛的實(shí)踐，收獲成功與感悟失敗，積累閱歷，留下足跡。三是悟?yàn)楣僦?。透過(guò)李書(shū)記和幾位校長(zhǎng)的講座，讓我們明析了為官之責(zé)，感悟到為官之素養(yǎng)。激勵(lì)我將不斷學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，努力提高自身修養(yǎng)，勤奮工作，爭(zhēng)當(dāng)?shù)虏偶鎮(zhèn)涞谋砺省?BR> 在培訓(xùn)中，高森、張國(guó)林兩位校長(zhǎng)的成長(zhǎng)經(jīng)歷給我感觸頗深。他們的報(bào)告并沒(méi)有多少讓人心潮澎湃、催人淚下的事跡，而是從一點(diǎn)一滴中，向我們講述一段平凡的工作歷程，但在這平凡的歷程中彰顯出知識(shí)與學(xué)識(shí)的智慧。使我的精神得到了洗禮，思想得到了升華。他們腳踏實(shí)地、務(wù)實(shí)高效，堅(jiān)持創(chuàng)新。在工作上理論聯(lián)系實(shí)際，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，無(wú)私奉獻(xiàn)；在作風(fēng)上密切聯(lián)系群眾，體恤校情，解決問(wèn)題。我將以他們?yōu)榘駱樱蝿谌卧?、踏?shí)苦干、盡職盡責(zé)做好本職工作，以高尚的品德和純潔的人格，爭(zhēng)當(dāng)親師為生的表率。
李書(shū)記、郭所長(zhǎng)兩位老師講的《一名優(yōu)秀后備干部應(yīng)具備的道德素養(yǎng)》和《努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐做一名優(yōu)秀后備干部》兩節(jié)課，授課內(nèi)容與方式都非常吸引人，以深入淺出的方式給我們深刻的啟迪?？梢哉f(shuō)是給我觸動(dòng)最深的兩堂課，我不斷反思在工作、學(xué)習(xí)、生活中是否存在心氣浮燥、淺嘗輒止、而沒(méi)有修煉內(nèi)在的素養(yǎng)問(wèn)題。在覺(jué)得一些事情不盡人意的時(shí)候，是否想過(guò)溝通協(xié)調(diào)能力出現(xiàn)了問(wèn)題，問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)我怎樣解決的，是否找各種理由去搪塞，今天回頭看一看，有些事情真的處理的不是很好。
此次的學(xué)習(xí)，我認(rèn)真思索自身不足，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，在今后的工作中，將不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、努力培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)能力、勤奮工作、以一種更積極的狀態(tài)投入到工作中去，不辜負(fù)組織對(duì)我的期望。
這次培訓(xùn)為我們注入了無(wú)窮的動(dòng)力，我們將把學(xué)到的知識(shí)貫穿到今后的工作中。重新認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值，對(duì)自己承擔(dān)的工作，既要想深想透、盡職盡責(zé)，又要講求變通、善于創(chuàng)造，更要求真務(wù)實(shí)，不斷提高工作能力和水平。短暫的培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，留下更多的是啟發(fā)和激勵(lì)。我們要把教育當(dāng)成一輩子的事業(yè)與學(xué)問(wèn)來(lái)做，做到心中有愛(ài)，肩上有擔(dān)，腹中有墨。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
在20xx年的工作中，我始終牢記“人民鐵路為人民”的宗旨，堅(jiān)持“以人為本，旅客至上”的服務(wù)理念，不斷完善和改進(jìn)服務(wù)方法，在努力打造“鳳舞楚天”服務(wù)品牌上，在熱情服務(wù)旅客上，做了一些工作，想了一些辦法。在盡力做好本職工作的同時(shí)，我全身心投入到當(dāng)前開(kāi)展的“服務(wù)旅客，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中。在工作中，經(jīng)常要求車(chē)班職工要“急旅客所急、想旅客所想”，讓每一名旅客來(lái)的高興，走的開(kāi)心。一年來(lái)，較好地完成了段、車(chē)間交予的各項(xiàng)任務(wù)。主要情況如下：
一、主要工作。
(一)注重學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)能力。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)能力。
“打鐵還需自身硬”。做為一名列車(chē)長(zhǎng)，為提高自身素質(zhì)能力，在車(chē)班樹(shù)立較高的威信，我一方面向書(shū)本學(xué)，學(xué)習(xí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)細(xì)化流程，不斷完善自己的乘務(wù)工作;一方面向身邊的人學(xué)，學(xué)習(xí)其好的工作方法，服務(wù)措施，不斷提高做為一名列車(chē)長(zhǎng)的工作效力;一方面向身邊的事學(xué)，學(xué)習(xí)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)好的處理方法，總結(jié)不足，不斷提高自己處理問(wèn)題、應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力。本年度在段及車(chē)間組織的業(yè)務(wù)競(jìng)賽中均取得了較好的成績(jī)。
2、積極組織車(chē)班學(xué)習(xí)，提升車(chē)班工作效力。
平時(shí)工作中分塊面組織乘務(wù)人員學(xué)習(xí)。一是大塊面的學(xué)習(xí)，開(kāi)好出乘會(huì)、退乘會(huì)，車(chē)班全員參加。出乘會(huì)上提出本趟工作重點(diǎn)和要求，傳達(dá)車(chē)間相關(guān)任務(wù)指示，退乘會(huì)上對(duì)照乘務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)流程，旅客反映，總結(jié)當(dāng)趟工作好的和不好的方面，提出改進(jìn)方法和措施。二是小塊面的學(xué)習(xí)，針對(duì)乘務(wù)員、乘服員、保潔員的分工不同，開(kāi)展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，定向提高，如：注重“六個(gè)一”專(zhuān)職人員服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí);注重保潔員車(chē)容標(biāo)準(zhǔn)及清潔方法的學(xué)習(xí);注重乘務(wù)員協(xié)管能力的提高。車(chē)班乘務(wù)員于佳在綜合能力上有較大提高，受到車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
(二)注重管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作。
1、執(zhí)行一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。即：“做事留痕的標(biāo)準(zhǔn)”。
我經(jīng)常跟車(chē)班的乘務(wù)人員講，做任何事情，都要留下做完事情的痕跡，一定要讓旅客感覺(jué)到這個(gè)車(chē)廂時(shí)刻有人在清掃，在整理。如：整理備品柜要留下整理的痕跡，如果打開(kāi)備品柜，讓人的第一感覺(jué)是這個(gè)柜子有人整理過(guò)，而且是很用心的整理過(guò)，能留下這樣的整理痕跡，是我們工作最起碼的標(biāo)準(zhǔn)。馬馬虎虎的整不如不整。又如：在清理廁所及洗臉間時(shí)，在清理過(guò)程中，一定要把衛(wèi)生紙及擦手紙順手疊成等腰三角形，因?yàn)檫@樣的整理痕跡是最顯而易見(jiàn)的，也最能得到旅客的肯定。隨便疊一下不如不疊。
2、樹(shù)立兩個(gè)工作理念。一是“要求別人做好，首先自己比別人做的好”，二是“別把自己太當(dāng)回事，別把別人不當(dāng)回事”。
記得有一次領(lǐng)導(dǎo)添乘。當(dāng)路過(guò)洗臉間時(shí)，看到洗臉間臺(tái)面有水漬保潔沒(méi)有及時(shí)清理，我正準(zhǔn)備認(rèn)錯(cuò)時(shí)，這位領(lǐng)導(dǎo)卻走近洗臉臺(tái)洗起手來(lái)，洗畢用擦手紙順帶把洗臉池臺(tái)面抹了一遍，這個(gè)動(dòng)作對(duì)我觸動(dòng)很深。審視自己平時(shí)在巡視車(chē)廂時(shí)，有很多力所能及的事情自己都沒(méi)有去做，更沒(méi)能用這種動(dòng)作語(yǔ)言去影響和帶動(dòng)身邊的人。在這以后我時(shí)刻緊記要求乘務(wù)人員做到的，自己必須首先做到。以自已的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)車(chē)班每一名成員全身心投入到為旅客服務(wù)中去。工作中注重培訓(xùn)乘務(wù)人員的責(zé)任心、愛(ài)心、包容心、同情心、耐心、努力打造最優(yōu)秀的列車(chē)乘務(wù)人員。在乘務(wù)中注意收集各類(lèi)信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求及時(shí)更正解決，對(duì)旅客提出的每一條見(jiàn)意都能認(rèn)真對(duì)待。
遇特殊情況時(shí)，自己不僅能當(dāng)車(chē)長(zhǎng)，更能當(dāng)列車(chē)員、乘服員、保潔員。特殊情況下樂(lè)于分擔(dān)其它工作，力求把工作做得更好一些、更全面一些。在車(chē)班工作中講團(tuán)結(jié)、講和諧，有時(shí)候不當(dāng)車(chē)長(zhǎng)當(dāng)朋友，常和班組乘務(wù)人員打成一片。我認(rèn)真學(xué)習(xí)車(chē)間制定的班組管理措施，落實(shí)一體化管理，努力做到同學(xué)習(xí)、同乘務(wù)、同標(biāo)準(zhǔn)。我經(jīng)常組織車(chē)班開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，邀請(qǐng)乘警、機(jī)械師、保潔、海航參加，以此拉近各乘務(wù)工種間的距離，使車(chē)班一團(tuán)和氣，提高車(chē)班的凝聚力。生活中注意關(guān)心愛(ài)護(hù)職工，適時(shí)了解他們的困難和心里狀況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)。
3、使用三個(gè)工作方法。
首先是一次完成法，即：安全備品、服務(wù)設(shè)施狀態(tài)，三乘人員證件的檢查，乘務(wù)箱、清掃用具、展示柜的擺放，備品柜、多功能室的清理，滅火器等旅客不易觸及地方的擦抹要求一次完成，并且標(biāo)準(zhǔn)要高。因?yàn)檫@些工作一次到位后不容易被破壞，可以省下心來(lái)專(zhuān)注別的工作。第二個(gè)是狀態(tài)還原法，即：地面衛(wèi)生，廁所、洗臉間、網(wǎng)兜內(nèi)的清理和定型，較容易被破壞，要求乘務(wù)員、保潔員經(jīng)常對(duì)這些地方進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)被破壞及時(shí)補(bǔ)充，盡可能的還原到列車(chē)出庫(kù)狀態(tài)。第三個(gè)是重點(diǎn)針對(duì)法，即：遇重點(diǎn)旅客時(shí)要有照顧、有服務(wù)，夜間行車(chē)對(duì)熟睡旅客要有提醒，客流較大時(shí)旅客上下車(chē)要有組織，夏天防燙、冬天雨天防滑等要有宣傳等等。
(三)注重執(zhí)行力培養(yǎng)，增強(qiáng)完成任務(wù)的能力。
什么是執(zhí)行力?我個(gè)人覺(jué)得就是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。
我經(jīng)常跟車(chē)班乘務(wù)人員講，做工作要抓住重點(diǎn)。要知道自己手頭上的工作，最終完成后是起到一個(gè)什么樣的作用，達(dá)到什么目的。以前巡視完畢回來(lái)和乘務(wù)員交換看法，發(fā)現(xiàn)乘務(wù)員對(duì)車(chē)內(nèi)情況并不比巡視前了解的多。我告訴乘務(wù)員，作業(yè)程序中的巡視車(chē)廂本身并不是目的，而通過(guò)巡視車(chē)廂及時(shí)了解車(chē)內(nèi)狀況、旅客需求、保潔工作狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)和消除不良隱患這才是目的。知道這個(gè)目的后，乘務(wù)員變的會(huì)巡視車(chē)廂，愛(ài)巡視車(chē)廂。很多問(wèn)題都在凸出前被消化。
我也時(shí)常跟保潔人員講，做工作要掌握竅門(mén)。保潔工作的根本目的是為旅客創(chuàng)造一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，在這個(gè)工作上，保潔員可以說(shuō)和旅客是對(duì)立的。當(dāng)保潔人員的修復(fù)力大于旅客的破壞力的時(shí)候，車(chē)內(nèi)的衛(wèi)生狀況肯定是好的。所以我們?cè)谧霰嵐ぷ鞯臅r(shí)候，一方面要提高自己的修復(fù)能力，另一方面也要想辦法降低旅客的破壞力。自己再勤快，不如旅客丟的快，這種情況下不管怎么做，車(chē)內(nèi)也是一團(tuán)糟。保潔知道這個(gè)道理后，在工作中不再埋頭死做，有時(shí)也會(huì)和旅客交流勾通，衛(wèi)生效果較以前有提高。
一年來(lái)，我在段、車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下取得了一些成績(jī)。帶領(lǐng)車(chē)班先后完成了春運(yùn)運(yùn)輸、五一、十一“黃金周”運(yùn)輸、暑運(yùn)運(yùn)輸、及各類(lèi)專(zhuān)運(yùn)及接待任務(wù)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次投訴或不良反應(yīng)，多次受好評(píng)，本年度更有幸被評(píng)為段“雙文明”先進(jìn)個(gè)人。
二、存在不足。
雖然取得了一些成績(jī)，但對(duì)照動(dòng)車(chē)組“一流品質(zhì)、一流標(biāo)準(zhǔn)、一流服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照“服務(wù)旅客、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的要求，反思自已還存在以下不足：
(一)、對(duì)車(chē)班工作發(fā)揮的指導(dǎo)作用不夠。大局觀念不強(qiáng)，工作中缺少全盤(pán)考慮，有顧此失彼的事情發(fā)生。
(二)、有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
(三)、在工作方式上，創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng)，雖然在重點(diǎn)工作推進(jìn)等方面想了一些辦法，出了一些措施，但離科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在要求還相距甚遠(yuǎn)，工作上還需要去不斷細(xì)化和規(guī)范。
(四)、好人主義思想仍很?chē)?yán)重，工作中照顧的多，批評(píng)的少，使得一些工作在標(biāo)準(zhǔn)上存在下降的隱患。
在新的一年里，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為打造高鐵“鳳舞楚天”品牌做出更多的貢獻(xiàn)。
三、下步打算。
“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。以后的工作中我將不斷學(xué)習(xí)，不斷思考，努力克服自身不足，把工作提高到新的臺(tái)階。
(一)、在實(shí)際工作中重細(xì)節(jié)，重標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)都要求自己，要求乘務(wù)員做的更好一點(diǎn)、更扎實(shí)一點(diǎn)、更全面一點(diǎn)。
(二)、用心做事，老實(shí)做人，不斷強(qiáng)化工作作風(fēng)，做群眾的表率，做黨員的先鋒。
(三)、用制度管人，按制度辦事，進(jìn)一步強(qiáng)化集體觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)車(chē)班的向心力、凝聚力。
(四)、克服好人主義思想，強(qiáng)化列車(chē)長(zhǎng)糾錯(cuò)醒人的能力。
我相信，只要我有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，就能在車(chē)間干部的領(lǐng)導(dǎo)下抓好工作，不斷取得新的成績(jī)，我將用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和支持。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
熱愛(ài)本職工作，勤奮務(wù)實(shí)，關(guān)愛(ài)同志，深受同志們的擁護(hù)和廣大旅客的愛(ài)戴。尤其是面對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)遇，在實(shí)現(xiàn)旅客三個(gè)出行目標(biāo)活動(dòng)中，極大的發(fā)揮自己的能動(dòng)性，作為一名列車(chē)長(zhǎng)，能夠發(fā)揮班組長(zhǎng)的號(hào)召力，在日常工作中，能緊緊圍繞段、車(chē)隊(duì)工作思路，不斷更新觀念、改進(jìn)工作方法，工作成績(jī)效果顯著。
該同志在工作中，能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，服從命令，聽(tīng)從指揮。在日常工作中，主動(dòng)學(xué)習(xí)，落實(shí)規(guī)范，以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，起好帶頭作用，認(rèn)真完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
作為一名列車(chē)長(zhǎng)，能模范地遵守職業(yè)道德，關(guān)愛(ài)職工，幫教育人，親做表率；能帶頭參加各項(xiàng)活動(dòng)，在工作學(xué)習(xí)中做到深入學(xué)習(xí)、聯(lián)系實(shí)際。
該同志注重業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。在工作中踏實(shí)能干，積極要求上進(jìn)，嚴(yán)格要求自己，積極做好列車(chē)長(zhǎng)的各項(xiàng)工作，為班組的利益著想，在班組安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)起到了領(lǐng)頭雁的作用，帶領(lǐng)班組在各項(xiàng)工作上取得了良好的成績(jī)。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
近年來(lái)，隨著中國(guó)商業(yè)市場(chǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)日益重視人才培養(yǎng)，尤其是在店長(zhǎng)和經(jīng)理層級(jí)上，后備店長(zhǎng)培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。我有幸參加了某知名企業(yè)的后備店長(zhǎng)培訓(xùn)，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深深體會(huì)到了后備店長(zhǎng)培訓(xùn)的重要性和價(jià)值，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。
首先，后備店長(zhǎng)培訓(xùn)重在實(shí)踐。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們不僅學(xué)習(xí)了管理理論和技巧，也需要在實(shí)際工作中運(yùn)用這些知識(shí)。在實(shí)踐中，我們才能真正理解和掌握管理的本質(zhì)。我們分別被派到不同的店鋪，與現(xiàn)任店長(zhǎng)一起工作，通過(guò)觀察和親身經(jīng)歷，我們深入了解了從商品采購(gòu)到員工管理的全過(guò)程。這種親身參與的實(shí)踐讓我們對(duì)管理工作有了更加深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也鍛煉了我們的工作能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。
其次，后備店長(zhǎng)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)客戶導(dǎo)向。在培訓(xùn)中，我們被要求學(xué)會(huì)站在客戶的角度思考問(wèn)題，以客戶的需求為中心來(lái)開(kāi)展工作。在實(shí)踐中，我們需要深入了解顧客喜好和消費(fèi)習(xí)慣，根據(jù)顧客的需求，調(diào)整店鋪的經(jīng)營(yíng)策略和產(chǎn)品組合。只有真正了解顧客，才能為他們提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度。通過(guò)與顧客的互動(dòng)，我懂得了顧客是店鋪經(jīng)營(yíng)的核心，顧客的滿意度是店鋪成功的關(guān)鍵。
另外，后備店長(zhǎng)培訓(xùn)注重團(tuán)隊(duì)管理。作為店長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)管理是至關(guān)重要的能力。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，如何建立和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，以及如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作。在實(shí)踐中，我們與員工一起面對(duì)各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)，通過(guò)共同努力解決問(wèn)題，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。憑借良好的團(tuán)隊(duì)管理，我們的店鋪的業(yè)績(jī)不斷攀升，員工的工作積極性和工作幸福感也得到了極大的提高。
最后，后備店長(zhǎng)培訓(xùn)培養(yǎng)了我們的創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)能力。在培訓(xùn)中，我們被鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售策略，提出問(wèn)題的解決方案，并負(fù)責(zé)實(shí)施。在實(shí)踐中，我們學(xué)會(huì)了主動(dòng)思考和創(chuàng)新，在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)能夠靈活應(yīng)對(duì)。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行有效的決策和執(zhí)行。通過(guò)這些實(shí)踐，我們不僅培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)能力，也為將來(lái)?yè)?dān)任店長(zhǎng)和經(jīng)理的角色打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)參加后備店長(zhǎng)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了后備店長(zhǎng)培訓(xùn)的重要性。培訓(xùn)不僅僅是為了熟悉管理理論和技巧，更是為了將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，提升自己的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。只有不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷地提升自己，我們才能夠成為一名成功的店長(zhǎng)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，通過(guò)后備店長(zhǎng)培訓(xùn)，我已經(jīng)為將來(lái)的職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并且將繼續(xù)努力提升自己的能力，實(shí)現(xiàn)更多的進(jìn)步和發(fā)展。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
雖值寒冬，冬意濃濃。但x縣快大鎮(zhèn)中心小學(xué)會(huì)議室內(nèi)的學(xué)習(xí)熱潮卻絲毫不減。作為得到組織厚愛(ài)的一名后備干部，我有幸參加了為期兩天的教育系統(tǒng)后備干部培訓(xùn)班，這是x縣教育局和進(jìn)修學(xué)校攜手安排的培訓(xùn)，可見(jiàn)局黨委組織對(duì)我縣教育系統(tǒng)后備干部培養(yǎng)的高度重視。兩天天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)重心長(zhǎng)的諄諄告誡，還是生動(dòng)鮮活的講授，無(wú)不使人如沐春風(fēng)，內(nèi)心受到震撼，境界歷經(jīng)了錘煉。我深感時(shí)不待我，只爭(zhēng)朝夕的緊迫，唯有勤才能使我的人生更有價(jià)值。品評(píng)和回味本次培訓(xùn)活動(dòng)，談一談自己的心得體會(huì)和今后努力的方向。
作為后備干部要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，要以謙遜的姿態(tài)、頑強(qiáng)的毅力和持之以恒的精神向書(shū)本學(xué)，向同事學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種行為習(xí)慣，貫穿于整個(gè)工作生活的全過(guò)程。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)習(xí)中思考，在思考中學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的措施、提高工作的本領(lǐng)，真正做到學(xué)以修身，學(xué)以立德，學(xué)以致用，融會(huì)貫通?！?BR> 學(xué)習(xí)是修正和改進(jìn)個(gè)人世界觀、人生觀、價(jià)值觀的重要途徑，只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能正確理解和深入領(lǐng)會(huì)黨和國(guó)家的方針、政策、路線和綱領(lǐng)，才能對(duì)“中國(guó)特色”、“和諧社會(huì)”、“科學(xué)發(fā)展觀”等具有鮮明時(shí)代特征的關(guān)鍵詞有所領(lǐng)悟。
作為一名共產(chǎn)黨員，就應(yīng)以學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想作為提高自身政治理論素質(zhì)的主要學(xué)習(xí)方向和學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，樹(shù)立為人民服務(wù)的思想。
作為一名教師，就應(yīng)樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”的觀念，要樹(shù)立“質(zhì)量是第一生命線”的理念，把課堂教學(xué)作為學(xué)校教學(xué)工作的主陣地、主戰(zhàn)場(chǎng)、主渠道，努力提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)符合新世紀(jì)需要的合格人才。
作為一名基層干部，就應(yīng)該有明確的目標(biāo)，完善的策略，按規(guī)律管理，增強(qiáng)學(xué)校管理的科學(xué)性和效益性，減少工作的盲目性和隨意性。做到理論聯(lián)系實(shí)際，把自己的經(jīng)驗(yàn)提高到理論的高度，用以指導(dǎo)實(shí)踐。
古人云：“宰相起于州郡，猛將發(fā)于卒伍”，人才都是經(jīng)過(guò)最基層艱苦環(huán)境的磨礪脫穎而出的。如果缺乏實(shí)踐鍛煉，抗壓能力、抗挫折能力和社會(huì)適應(yīng)能力較弱，就會(huì)導(dǎo)致自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)將被社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的洪流所淹沒(méi)。因此，要主動(dòng)到最艱苦的環(huán)境中鍛煉成長(zhǎng)、磨練自己，經(jīng)得起繁重工作的考驗(yàn)，敢于在“危、難、險(xiǎn)、急”的崗位中試一試、煉一煉、闖一闖，顯顯身手，才能提高自己的實(shí)踐工作能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，才能在處理一些棘手問(wèn)題時(shí)臨危不驚，處變不亂，從容應(yīng)對(duì)。
當(dāng)然實(shí)踐也需要以牢固扎實(shí)的理論知識(shí)和長(zhǎng)期的工作實(shí)踐作為前提和保障，以此為基礎(chǔ)，進(jìn)而尋求更為高效、合理、多樣的方法來(lái)提高我們的工作成效。
經(jīng)驗(yàn)的積累，需要經(jīng)歷一個(gè)從無(wú)到有、由少漸豐、反復(fù)磨練的過(guò)程。實(shí)踐-認(rèn)識(shí)-再實(shí)踐-再認(rèn)識(shí)，在此過(guò)程中，總結(jié)是理性思維，是實(shí)現(xiàn)感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)飛躍的一個(gè)重要步驟，是提升學(xué)習(xí)與實(shí)踐精華、積累經(jīng)驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)驗(yàn)的積累既可以來(lái)自于實(shí)踐，也可以通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)，間接地來(lái)自于他人和前人的實(shí)踐，而親自實(shí)踐則更為重要，正如前人所說(shuō)的“絕知此事要躬行”。
能夠成為后備干部的一員，參加這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我深深感到了組織上對(duì)青年干部的重視和關(guān)懷，在培訓(xùn)中授課領(lǐng)導(dǎo)期望的目光，也使我切身體會(huì)到了青年干部所肩負(fù)的責(zé)任和使命。一個(gè)人要做到在政治上堅(jiān)定、思想上成熟、工作上杰出，生活上自律，如果沒(méi)有前輩的教導(dǎo)與輔助，單憑個(gè)人努力是很難做到的，即便能夠做到也勢(shì)必要走許多彎路，浪費(fèi)掉生命中許多寶貴年華，到時(shí)“廉頗老矣”又有多少能力和時(shí)間來(lái)施展報(bào)負(fù)，服務(wù)社會(huì)。
身邊的同志，努力做到容得人、吃得虧、行得正、學(xué)得勤、做得事，“踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事?！?BR> “昔日之得不足以自矜，今日之成不容以自限”。我會(huì)正確認(rèn)識(shí)自己，實(shí)事求是的估量自己，以高度的責(zé)任感和使命感，更加努力地學(xué)習(xí)和工作，更加自覺(jué)地客服自身的不足，并不斷完善和提高自己。不辜負(fù)黨組織的期望，盡快使自己更好更快地成長(zhǎng)起來(lái)。
兩天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，雖然時(shí)間很短，但體會(huì)很多，收獲很大。我將以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)作新的起點(diǎn)，回去后反復(fù)研讀學(xué)到的“財(cái)富”，并把學(xué)到的理論、觀點(diǎn)、方法、經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作實(shí)踐中，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，逐漸形成自己的管理風(fēng)格，完善自己的管理藝術(shù)，做會(huì)實(shí)踐、會(huì)創(chuàng)造的后備干部。爭(zhēng)取早日為學(xué)校教育事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
作為一名普通干部，我有幸參加了這次青年后備干部培訓(xùn)班。雖然只有短短的20天時(shí)間，但培訓(xùn)班鮮明的主題、豐富的內(nèi)容、多樣的形式、紀(jì)律的嚴(yán)肅、組織的周密，使我充分感受到縣委組織部和縣委黨校對(duì)這次培訓(xùn)班的重視，對(duì)青年人才培養(yǎng)的重視。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)會(huì)到，一名青年要成長(zhǎng)，必須自加壓力，時(shí)刻做好搶抓機(jī)遇的準(zhǔn)備，在以下三個(gè)方面加強(qiáng)鍛煉。
富民縣已進(jìn)入昆明都市發(fā)展北部輔城建設(shè)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)“富民縣跨越式發(fā)展“無(wú)論是政治形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，還是科技發(fā)展都處在一種動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程中，作為在基層工作的青年人，我們對(duì)自己所處的大環(huán)境，對(duì)自己所從事的職業(yè)、所在的崗位所必須的應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能，一定要弄懂弄通，否則就無(wú)法適應(yīng)，就會(huì)鬧大笑話。停止學(xué)習(xí)，僅憑傳統(tǒng)的知識(shí)，傳統(tǒng)的思維方式，要解決好問(wèn)題，處理好工作，是萬(wàn)萬(wàn)行不通的。
作為一名走上工作崗位的青年人，我將在今后的工作和生活中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。特別要善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)將別人的所學(xué)所知轉(zhuǎn)化為自己的東西，同時(shí)要明確知識(shí)與工作崗位的關(guān)系，將工作對(duì)你的知識(shí)要求作為學(xué)習(xí)的首要任務(wù)，讓自己所掌握的知識(shí)，為自己的實(shí)際工作提供服務(wù)，做到學(xué)有所專(zhuān)，學(xué)有所用。
張部長(zhǎng)在動(dòng)員會(huì)上曾講過(guò)：要學(xué)會(huì)高調(diào)做事，低調(diào)做人；要學(xué)會(huì)解決問(wèn)題，要做解決別人解決不了問(wèn)題的人；要學(xué)會(huì)做群眾工作，心中有群眾，走進(jìn)群眾；要為群眾辦事，要做人民滿意的干部！這些話為我們的學(xué)習(xí)賦予豐富的內(nèi)涵，即我們的學(xué)習(xí)既要與角色、身份相融合，又要與工作、生活相融入。從這個(gè)意義上講我們就不能把學(xué)習(xí)看成一種生存技能，還要當(dāng)作工作、生活的習(xí)慣。工作和生活也不能僅僅作為學(xué)習(xí)的目的，還要成為學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。
趙培章教授關(guān)于現(xiàn)代新昆明建設(shè)與制度創(chuàng)新一課給了我很多感觸。創(chuàng)造性思維是一種獨(dú)創(chuàng)的，以新方式解決問(wèn)題，探索未知的思維活動(dòng)。這告訴我們，遇到問(wèn)題難題，我們要學(xué)會(huì)多問(wèn)為什么，要從多角度去思考，以創(chuàng)新的精神去應(yīng)對(duì)。聯(lián)系工作，我認(rèn)為有心才有新，面對(duì)本職工作，要對(duì)工作有熱心，對(duì)百姓有耐心。只有時(shí)時(shí)處處做有心人，敏銳觀察，刨根問(wèn)底，關(guān)注要點(diǎn)，及時(shí)記錄，不斷總結(jié)新的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能使工作開(kāi)拓創(chuàng)新。想法決定方法，思路決定出路。要更好的完成工作，我們更要勤于思考，樂(lè)于奉獻(xiàn)，不畏艱苦，勇于拼搏，才能創(chuàng)造新的工作局面，解決各類(lèi)問(wèn)題。
理論聯(lián)系實(shí)際，是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。如果學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)不能很好的利用到實(shí)際中，那么學(xué)習(xí)就只是一種形式。根據(jù)自身的不足，在今后的工作中，我將要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)，不斷提高工作能力；要進(jìn)一步理清工作思路，明確工作任務(wù)；要經(jīng)營(yíng)自己的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自身的不足，努力成為一名有決策能力，有創(chuàng)新意識(shí)，有溝通藝術(shù)，有道德素養(yǎng)的優(yōu)秀青年干部。
楊縣長(zhǎng)關(guān)于分析富民、定位富民、發(fā)展富民全力打造獨(dú)具特色的昆明都市圈北部輔城建設(shè)一課，給了很多的感受。通過(guò)楊縣長(zhǎng)對(duì)富民縣的分析，正視發(fā)展中存在的困難和問(wèn)題，通過(guò)對(duì)富民縣發(fā)展的定位和遇到的機(jī)遇分析，我們看到了富民縣發(fā)展輝煌明天。
一個(gè)人在通往成功的道路上，必須設(shè)立明確的'目標(biāo)，這樣成功的希望才有可能。如果一個(gè)人連自己的目標(biāo)都沒(méi)有了，那談何成功呢？可以說(shuō)，明確的目標(biāo)就像一盞指路的明燈，它可以指引我們?cè)诔晒Φ牡缆飞喜粩嗟厍斑M(jìn)。當(dāng)然，目標(biāo)可以分為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和近期目標(biāo)，對(duì)每一個(gè)渴望成功的人來(lái)說(shuō)，要想實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，必須先實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)。這個(gè)大小目標(biāo)根據(jù)每一個(gè)人的特點(diǎn)而設(shè)定?！胺侄螌?shí)現(xiàn)大目標(biāo)”是我們走向成功的很好的方法。雖然培訓(xùn)班命名為“干部培訓(xùn)班”，但是我深知所謂“干部”就是要事事為他人著想，尤其是我們作為最基層的群眾干部來(lái)說(shuō)，更要為群眾著想，為群眾辦事。通過(guò)這次培訓(xùn)班上授課老師深入淺出的講解，使我視野開(kāi)闊了，思路拓寬了。
但是培訓(xùn)是短期的，而知識(shí)的學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束的。培訓(xùn)只是給我們作一個(gè)引導(dǎo)，交給我們一些思維方式、工作方法。我要把這次培訓(xùn)所學(xué)到的理論知識(shí)帶到自己的工作中，認(rèn)真地在工作中探索實(shí)踐，把學(xué)到的理論、好的方法結(jié)合實(shí)際用起來(lái)。我相信只有時(shí)時(shí)處處做有心人，善于動(dòng)腦筋，觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題，總結(jié)新的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能使工作開(kāi)拓創(chuàng)新；同時(shí)，牢記領(lǐng)導(dǎo)的囑托，勤于思考，樂(lè)于奉獻(xiàn)，勇于拼搏，才能創(chuàng)造新的工作局面。
通過(guò)本次培訓(xùn)班，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會(huì)我深入思考了自己的角色和職責(zé)。我決心在今后的工作中投入“三心”，即用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考、熱心工作，用業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)組織的培養(yǎng)，用才智來(lái)答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來(lái)爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
xxxx年5月29日，我懷著喜悅的心情有幸的參加了，教育局組織的《教育系統(tǒng)校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、后備干部培訓(xùn)暨開(kāi)班儀式》。在會(huì)上教育局黨委郭書(shū)記，做了重要講話，從郭書(shū)記的講話中我體會(huì)到了此次培訓(xùn)的重要性。
我是182中學(xué)一名中層干部，現(xiàn)任德育主任，任中層干部9年來(lái)我從未參加過(guò)如此規(guī)模的培訓(xùn)。培訓(xùn)歷時(shí)3個(gè)多小時(shí)但我仍是意猶未盡。通過(guò)培訓(xùn)使我開(kāi)闊了視野，懂得了領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)一個(gè)學(xué)校發(fā)展的重要性。同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)使我對(duì)中層干部有了更深刻的理解。
會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)取了，xx市教師進(jìn)修學(xué)院黨委書(shū)記鄭重的報(bào)告《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)力的提升》，使我受益匪淺感受頗深。中層干部是學(xué)校整體工作的中堅(jiān)力量。是貫徹落實(shí)學(xué)校“以人為本的管理思想、建設(shè)和諧平安校園”的實(shí)施者。作為德育主任我將立足本職工作，牢固樹(shù)立“上對(duì)組織負(fù)責(zé)，下對(duì)全體師生服務(wù)”的思想。端正態(tài)度、明確職責(zé)、擺正位置。做好份內(nèi)工作的同時(shí)，協(xié)助校長(zhǎng)等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)廣大師生積極性，共同做好學(xué)校的各項(xiàng)工作，為學(xué)校發(fā)展做出應(yīng)有的努力。
通過(guò)此次培訓(xùn)，就如何做好中層干部我有了幾點(diǎn)體會(huì)，我將從“德、信、理、達(dá)、嚴(yán)、勇、勤”等幾個(gè)方面入手加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升個(gè)人素養(yǎng)，夯實(shí)領(lǐng)導(dǎo)水平基礎(chǔ)?！暗隆?，即道德、德行，領(lǐng)導(dǎo)者道德標(biāo)準(zhǔn)有多高，學(xué)校發(fā)展空間就有多高。德高方能望重。 “信”，即誠(chéng)信、信用。誠(chéng)信是我們立身、做人、做事之本，失誠(chéng)信者失民心。做不到不說(shuō)，說(shuō)到即做到。“理”，即理性、道理。不管什么樣的問(wèn)題，都要建立在理性的思考基礎(chǔ)上，以理服人，不能感情用事。做到遇事有理而為之，無(wú)理而不為?！斑_(dá)”，即豁達(dá)，心胸開(kāi)闊。心有多寬海有多廣，有多大的心胸就有多大的事業(yè)！“嚴(yán)”，即嚴(yán)格要求。嚴(yán)于利己寬以待人。要求別人做到的事情，一定要自己先做到?！坝隆?，即勇敢、膽略。要有知難而上的決心和膽識(shí)；還要有開(kāi)拓進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新的精神和膽略：更要有勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，開(kāi)展自我批評(píng)的勇氣?！扒凇奔辞诳?。成功只屬于有準(zhǔn)備的人，天道酬勤。
6月10日上午，我參加了，由教師進(jìn)修學(xué)校，科研部張主任有關(guān)《中小學(xué)教育科研培訓(xùn)》的報(bào)告。聽(tīng)了專(zhuān)家的培訓(xùn)使我受益很多。
“十五”期間，我曾參與研究教育科研課題《健全規(guī)章制度，優(yōu)化學(xué)校管理》，課題的研究，并通過(guò)了結(jié)題。“十一五”期間我參加了全國(guó)和諧德育暨全國(guó)教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題，子課題《農(nóng)村初中德育過(guò)程知情意行“四環(huán)節(jié)”和諧研究》課題的研究。
雖然參加過(guò)課題研究并取得了一定的成績(jī)。但我對(duì)教育科研研究一直重視不夠。即便是參加課題研究也是迫于雙高“普九”壓力，為了完成任務(wù)而去做科研。從沒(méi)有理性的思考過(guò)教育科研是為了解決教育教學(xué)中所存在的這樣那樣的問(wèn)題和現(xiàn)象。聽(tīng)了今天的培訓(xùn)使我豁然開(kāi)朗，茅塞頓開(kāi)。更提高了對(duì)教育科研的認(rèn)識(shí)，理解了教育科研的重要意義。
“科研興教、科研興校、科研興師、科研興生”，的科研理念，提升了我對(duì)科學(xué)管理這一理念的深刻認(rèn)識(shí)。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，如果能把在學(xué)校管理中存在的這樣那樣的現(xiàn)象和問(wèn)題向搞科研一樣去研究，并加以科學(xué)論證，再做出明智結(jié)論。那么我相信處理問(wèn)題結(jié)果就一定會(huì)令人滿意。
我又參加了，由教師進(jìn)修學(xué)校，張主任主持的，《德育主任在教學(xué)管理中的作用》，座談會(huì)。會(huì)上同行們暢談了自己的，見(jiàn)解和工作情況。我的感受是，德育教育工作中重點(diǎn)任務(wù)，應(yīng)該是加強(qiáng)學(xué)生養(yǎng)成教育，學(xué)生文明禮貌教育。
文明禮貌就是好的行為習(xí)慣，好的行為習(xí)慣是文明人基本素質(zhì)要求。
學(xué)校是進(jìn)行思想道德教育基地之一，學(xué)校教育，育人為本。學(xué)校必須切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生文明禮儀養(yǎng)成教育，引導(dǎo)學(xué)生從小掌握校園、家庭和公共場(chǎng)所的禮儀基本知識(shí)，逐步養(yǎng)成個(gè)人良好的行為習(xí)慣，樹(shù)立正確的道德觀念，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做人，使學(xué)生成為在校是個(gè)好學(xué)生，在家是個(gè)好孩子，在社會(huì)上是個(gè)好公民。
無(wú)窮的！當(dāng)學(xué)生見(jiàn)到老師問(wèn)好時(shí)，老師也應(yīng)該點(diǎn)頭或招手向?qū)W生問(wèn)好；當(dāng)老師做錯(cuò)了，也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營(yíng)造良好的教育氛圍。
文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。光靠自我約束是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以取一些強(qiáng)制手段也是十分必要的。通過(guò)教育訓(xùn)練，持之以恒，使學(xué)生逐步形成文明識(shí)禮的好習(xí)慣。出現(xiàn)反復(fù)，這是一種正常的現(xiàn)象，應(yīng)對(duì)學(xué)生充滿信心，抓反復(fù)、反復(fù)抓、扎扎實(shí)實(shí)，堅(jiān)持不懈只要持之以恒，一抓到底，一定會(huì)養(yǎng)成自我管理、形成良好的文明禮儀氛圍的好習(xí)慣。
學(xué)校教育、家庭教育與自我教育應(yīng)成為一個(gè)有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，以強(qiáng)化人們講文明禮貌的自覺(jué)意識(shí)、公德意識(shí)，培養(yǎng)和完善公民的道德人格，形成無(wú)論在家庭、學(xué)校、單位、社會(huì)都能夠自覺(jué)自愿地講文明、講禮貌的習(xí)慣。
21世紀(jì)是發(fā)展的世紀(jì)，也是科技振興的世紀(jì)。
182計(jì)算機(jī)文化的興起，無(wú)疑給了發(fā)展帶來(lái)了更多更大的機(jī)會(huì)。以計(jì)算機(jī)為龍頭的信息技術(shù)反映著新時(shí)代的生產(chǎn)力水平。在信息社會(huì)中，如果缺乏必要的信息素養(yǎng)，那么他的知識(shí)結(jié)構(gòu)就不完整，就很難立足和發(fā)展。作為領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)該具備，相應(yīng)的計(jì)算機(jī)水平和能力以便于更好的為教育教學(xué)服務(wù)。因此在參加，教師進(jìn)修學(xué)校組織的《計(jì)算機(jī)能力的提高和使用》培訓(xùn)中，我受益很大。
回顧這一年的充電與學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的報(bào)告；專(zhuān)家、教授精彩生動(dòng)的講座，學(xué)員間熱烈生動(dòng)的討論與交流；使我們學(xué)會(huì)了站在理性的高度，去思考去審視當(dāng)前的學(xué)校教育。那些固有的、傳承的，保守的思維模式、程式化的教學(xué)定勢(shì)受到了一次沖洗，我們的頭腦經(jīng)歷了一次教育理念和教育思想的振蕩。因此，我深深地感到這次學(xué)習(xí)使我們領(lǐng)略到的是責(zé)任，感到的是精神，受到的是鼓舞，想說(shuō)的是感謝！
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
我由巖峰水泥廠轉(zhuǎn)崗到客運(yùn)段擔(dān)任列車(chē)值班員，將近一年。由剛開(kāi)始的不適應(yīng)，到現(xiàn)在的熟練掌握作業(yè)程序和業(yè)務(wù)技能。6月19日，我參加了新職列車(chē)長(zhǎng)資格培訓(xùn)，從《客運(yùn)規(guī)章》、《服務(wù)禮儀和重點(diǎn)旅客服務(wù)》、《班組管理》、再到《安全與非正常應(yīng)急處置》、《旅客投訴心理與法律法規(guī)》等課程的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)“列車(chē)長(zhǎng)”這個(gè)崗位有了新的“認(rèn)識(shí)”。
在沒(méi)參加培訓(xùn)之前，我一直認(rèn)為不就是一名“車(chē)長(zhǎng)”嗎!不就是一個(gè)班組“管理者”嗎!自認(rèn)為自己以前也從事過(guò)管理崗位，要擔(dān)任“列車(chē)長(zhǎng)”太簡(jiǎn)單啦!但是，通過(guò)系統(tǒng)的課程學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到同是管理崗位，卻大不相同。我原來(lái)面對(duì)的都是單位職工，服務(wù)群體是不變化的!而作為列車(chē)的第一管理者“列車(chē)長(zhǎng)”，要面對(duì)“成千上萬(wàn)”的旅客，不僅要管理班組人員，還要維護(hù)列車(chē)的正常秩序。列車(chē)就像是個(gè)小社會(huì)，形形色色、不同層次的旅客都會(huì)有，什么事情都可能發(fā)生，什么樣的情況都有可以出現(xiàn)。這就要求列車(chē)長(zhǎng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)素養(yǎng)，不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，還應(yīng)具備一定的管理能力和應(yīng)急處置能力，而這些方面也正是我今后要不斷學(xué)習(xí)和提高的。
如何做好一名領(lǐng)導(dǎo)信任的車(chē)長(zhǎng)?如何做好一名班組擁護(hù)的車(chē)長(zhǎng)?如何做好一名旅客贊譽(yù)的車(chē)長(zhǎng)?是我所要思考的……這就要求我不僅要有強(qiáng)烈的責(zé)任心、出色的業(yè)務(wù)能力，還要做好以下幾方面：
一、搞好班組管理。
首先是培養(yǎng)班組人員具有團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和精神。通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)、出乘會(huì)和返乘會(huì)以及和班組成員單獨(dú)談心的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)他們樹(shù)立班組就是個(gè)“團(tuán)隊(duì)”，是個(gè)“整體”的觀念，我們每一名職工都是這個(gè)班組的主人翁，都是好樣的!班組的每項(xiàng)工作和成績(jī)的取得，都離不開(kāi)班組成員的共同努力!由此來(lái)培養(yǎng)職工的大局意識(shí)和協(xié)作精神。
列車(chē)長(zhǎng)要心里始終裝著職工，支持職工的工作，關(guān)心職工的生活，用管理者的行動(dòng)和真情去感染身邊的每一位職工，平時(shí)多與職工溝通交流，給職工以示范引導(dǎo)，善于發(fā)現(xiàn)職工身上的閃光點(diǎn)，給予鼓勵(lì)，激發(fā)職工工作積極性和創(chuàng)造性。
二、強(qiáng)化在非正常情況下的應(yīng)急處置能力。
一是協(xié)調(diào)工作關(guān)系，密切站車(chē)協(xié)作，確保運(yùn)輸信息暢通。二是加強(qiáng)旅客列車(chē)安全管理，落實(shí)好各項(xiàng)安全管理制度，維護(hù)旅客列車(chē)運(yùn)輸安全。三是要多組織，班組人員進(jìn)行“非正常情景”下的應(yīng)急演練，做到“應(yīng)急有備，遇事不慌”。確保列車(chē)在非正常情況下，能夠及時(shí)、迅速、正確、妥善地處置，最大限度減少自然災(zāi)害和事故給旅客帶來(lái)的影響和損失，確保旅客運(yùn)輸安全暢通。
三、不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
學(xué)會(huì)換位思考，我們要設(shè)身處地為旅客著想，關(guān)心他們、尊重他們，并盡最大努力做好列車(chē)服務(wù)工作。落實(shí)好“首問(wèn)首訴”負(fù)責(zé)制，滿足旅客的利益和需求。作為客運(yùn)服務(wù)人員，我們應(yīng)具備全心全意為旅客服務(wù)的意識(shí)，有明確的服務(wù)觀念，要有實(shí)現(xiàn)文明服務(wù)、禮貌待客的愿望，并在實(shí)際工作中得以體現(xiàn)。
四、正確看待和處理好“旅客投訴”
對(duì)旅客的“訴求”，應(yīng)耐心聽(tīng)取。對(duì)旅客的“投訴”，應(yīng)足夠的重視。這就要求我們客運(yùn)人員要正確認(rèn)識(shí)旅客的投訴，提高自身素質(zhì)，熟練掌握業(yè)務(wù)，還要有高超的語(yǔ)言藝術(shù)。對(duì)于客觀原因造成的投訴，我們可以針對(duì)這些旅客的心理，明確自己的工作性質(zhì)，“急旅客之所急，想旅客之所想”。同時(shí)，利用自己的服務(wù)技巧，做好鐵路非正常情況下的服務(wù)工作。做到“旅客可以對(duì)客觀原因造成的非正常不滿意，但決不能使旅客對(duì)我們的服務(wù)不滿意”。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我明白要想當(dāng)一名稱(chēng)職的列車(chē)長(zhǎng)，一定要有明確的服務(wù)意識(shí)，要有正確的分析和判斷能力，要有細(xì)心、耐心的工作態(tài)度，要有迅速、果斷的應(yīng)變能力，還要掌握一定的綜合業(yè)務(wù)知識(shí)和旅客心理。這次培訓(xùn)無(wú)論是課堂學(xué)習(xí)還是情景研討，都讓我從不角度得到了提高，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給了我們新職列車(chē)長(zhǎng)這次學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)。
今后我將在值乘中不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和應(yīng)急處置能力，提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)班組完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，全面提升班組的工作質(zhì)量!
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
前幾天，非常榮幸的參加了我縣校級(jí)后備干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，首先我要感謝學(xué)校及教育局領(lǐng)導(dǎo)給我這么學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì)，還要感謝各位教育局領(lǐng)導(dǎo)、進(jìn)修學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、干訓(xùn)部各位老師對(duì)我們培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心指導(dǎo)，感謝你們?yōu)槲覀儎?chuàng)造了一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一個(gè)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的培訓(xùn)平臺(tái)。
本次培訓(xùn)，在縣教育局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和黨辦的精心組織下，歷時(shí)六天圓滿結(jié)束。我堅(jiān)信各位學(xué)員滿懷希望而來(lái)，必將滿載收獲而歸。
在培訓(xùn)期間，大家嚴(yán)格自律，虛心好學(xué)，勤于思考，深入研討，勤于鉆研、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型后備干部的模范，為今后的工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。下面談一些自己的體會(huì)和收獲：
培訓(xùn)中，在老師的精心指導(dǎo)下，逐漸提升了我們的辦學(xué)理念，那就是確立了“以人為本”的理念，讓每一個(gè)學(xué)生都獲得成功。讓學(xué)生在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，學(xué)到快樂(lè)；在生活中學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生活。努力營(yíng)造和諧的校園文化氛圍，實(shí)現(xiàn)人與人、人與自然、人與社會(huì)的和諧共處，使教師的工作有歸屬感、幸福感，學(xué)校是學(xué)生成長(zhǎng)的樂(lè)園，溫暖的精神家園。
管理是讓人工作的藝術(shù)，能最大限度的調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，授權(quán)不僅是提高工作效率和效能的重要途徑，也是對(duì)下屬的信任與支持的體現(xiàn)，還是使自己和團(tuán)隊(duì)快樂(lè)成長(zhǎng)的秘訣。所謂“一個(gè)好校長(zhǎng)便是一個(gè)好學(xué)?！保疑钜詾槿?。將學(xué)校的制度化與人文情懷有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)施人性化管理。教師是學(xué)校的主人，讓他們?nèi)珕T參與到學(xué)校的文化建設(shè)與學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃中，參與到學(xué)校重大事情的決策討論中，增強(qiáng)他們的主人意識(shí)。
短短的六天培訓(xùn)結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，大家各有感懷。從組織者的辛苦勞累，兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)意識(shí)，到講座者的侃侃而談、孜孜不倦的敬業(yè)精神中，都會(huì)對(duì)學(xué)員們產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我們堅(jiān)信，有教育局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有進(jìn)修學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師的不懈努力，有我們這些新鮮血液的注入，我縣的教育事業(yè)必將會(huì)蓬勃發(fā)展。
我們也必將帶著責(zé)任上路，帶著對(duì)教育事業(yè)美好未來(lái)的渴望與尋求，不斷錘煉自己，不斷提升自我，用我們的睿智讓輝南縣的教育充滿無(wú)限希望！
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
在以習(xí)近平同志為核心的黨中央號(hào)召下，全國(guó)各行各業(yè)紛紛響應(yīng)，積極開(kāi)展黨建工作。而作為鐵路交通運(yùn)輸系統(tǒng)中，途經(jīng)城鄉(xiāng)，承擔(dān)著億萬(wàn)旅客運(yùn)送和重要物質(zhì)運(yùn)輸?shù)牧熊?chē)長(zhǎng)，黨支部的建設(shè)更顯重要。在此背景下，我所在的列車(chē)長(zhǎng)黨支部在前段時(shí)間組織了一次培訓(xùn)，我覺(jué)得受益頗多，特此總結(jié)和分享。
第二段：理論學(xué)習(xí)
通過(guò)此次培訓(xùn)，我加深了對(duì)黨建理論的理解和理論水平的提高。在學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到黨的基本路線是我們行動(dòng)的指南，要樹(shù)立新發(fā)展理念，積極踐行“五大發(fā)展理念”，堅(jiān)持“五個(gè)統(tǒng)一”新發(fā)展理念，進(jìn)而在工作中實(shí)踐，落實(shí)到實(shí)際工作中去；我還清晰認(rèn)識(shí)到，尊重和遵守組織紀(jì)律是我們黨員的責(zé)任和義務(wù)，是一個(gè)穩(wěn)定和秩序的基礎(chǔ)。此次學(xué)習(xí)，彰顯了黨建理論學(xué)習(xí)的重要性，更加明確了黨員的職責(zé)使命。
第三段：技能提升
此次培訓(xùn)，還重點(diǎn)培訓(xùn)了我們?cè)诼殘?chǎng)中所需要掌握的技能。比如，如何在列車(chē)上克服無(wú)聲交流帶來(lái)的不便利，化解旅客情緒和矛盾，以及如何使用善意、哲學(xué)、智慧、胸懷做好工作，提升工作的安全和效率等等。在這方面，我特別感受到了培訓(xùn)的實(shí)用性，憑借這些技能，我能夠更好地處理旅客之間的糾紛，保持和諧秩序，也讓我有更多的時(shí)間和精力專(zhuān)注于工作上，達(dá)到了事半功倍的效果。
第四段：情感認(rèn)同
通過(guò)此次培訓(xùn)，我意識(shí)到正是黨支部構(gòu)成了我們這個(gè)大家庭，而我們的黨建思想是我們的共同信仰，情感認(rèn)同則構(gòu)建了我們之間的緊密聯(lián)系。我們這個(gè)支部鼓勵(lì)互相交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，共同進(jìn)步。同時(shí)，我們也是一體的，共同完成任務(wù)，彼此激勵(lì)，共同前進(jìn)。因此，我的內(nèi)心產(chǎn)生了更深的認(rèn)同和歸屬感，我也更加深入的融入到這個(gè)溫暖而兼容并包的集體中。
第五段：總結(jié)
此次培訓(xùn)，不僅讓我從理論、技能、情感上實(shí)現(xiàn)全方面的提升，還更加堅(jiān)定了我的信仰和責(zé)任感。在以后的工作和生活中，我將把所學(xué)到的應(yīng)用到實(shí)踐中，做好崗位本職工作同時(shí)，以實(shí)際行動(dòng)證明自己是支部的中堅(jiān)力量，也會(huì)充分發(fā)揮自身的價(jià)值，為構(gòu)建更加美好的交通環(huán)境、更加完善的服務(wù)體系做好應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將自己的感受和收獲，分享給身邊的同事，激勵(lì)他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?，勇?lián)厝危l(fā)揮自身不同的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，切實(shí)提升自己綜合素質(zhì)，共同推動(dòng)黨支部的建設(shè)和工作的進(jìn)一步發(fā)展。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
后備干部制度對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力,保證黨的事業(yè)后繼有人起著重要的基礎(chǔ)性作用。以下本站小編為你帶來(lái)后備干部
培訓(xùn)心得體會(huì)
，希望對(duì)你有所幫助!
寫(xiě)在最前的話，沒(méi)有它意，正是承認(rèn)錯(cuò)誤，并請(qǐng)求處罰的。我未能在規(guī)定時(shí)間完稿并上交，雖有些許原因，但都不成其為理由，特在此真誠(chéng)的承認(rèn)錯(cuò)誤。
一、學(xué)習(xí)歷程與總結(jié)
本次培訓(xùn)學(xué)到了很多，同時(shí)也思考了很多，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在我們忙于工作疏于思考的時(shí)候給了這樣一次思想的沖擊。這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)毫無(wú)疑問(wèn)是一次視野格局的提升，更是一次心靈的震撼和沖擊，讓我們更深刻的體會(huì)到公司興亡，人人有責(zé)。因此概括起來(lái)，一是視野，必須站得更高，要有“元帥一樣的視野”;二是責(zé)任，更要腳踏實(shí)地，要如“士兵一樣的行動(dòng)”。
李總的“仰望星空”親切的告訴我們不僅要低頭看路，更要抬頭看天，不僅要干活，更要會(huì)思考。更深刻的感受到“統(tǒng)一思想”不是想象的那么簡(jiǎn)單，做為一名管理者一定要明白最重要的目標(biāo)，要善于權(quán)衡，敢于取舍，有所為，有所不為。聽(tīng)完李總的課，還有很多東西非常受啟發(fā)，尤其是優(yōu)秀的時(shí)間管理和強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力。領(lǐng)導(dǎo)甚至非常真誠(chéng)的和我們分享他的成長(zhǎng)經(jīng)歷。告訴我們羅馬不是一天建成的，領(lǐng)導(dǎo)也不是一天養(yǎng)成的。我們相信有這么好的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)路，只要我們持之以恒，鍥而不舍，定能不斷成長(zhǎng)。
盛總的課讓我們更好的了解了公司的歷史和體制，明白了黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作程序，雖不是黨員，也接受一場(chǎng)很好的黨性的教育。我們從盛總的身上看到一位老太保，老黨員的光芒，更加懂得尊重長(zhǎng)者，尊重歷史。
玉蘭總的課程也帶給我們很多突破和思考，作為一名管理者，一定要管好思想，用好資源，抓好底線。如何系統(tǒng)全面的理解公司經(jīng)營(yíng)思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí);如何有效解讀公司政策背景和亮點(diǎn)，懂政策，用政策;如何建立正確工作習(xí)慣和流程，做好預(yù)算和財(cái)務(wù)管理;如何切實(shí)抓好合規(guī)工作，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。玉蘭總一一為我們道來(lái)，讓我們收獲頗豐。
而財(cái)大*教授帶來(lái)的課程，同樣為我們打開(kāi)了思路，提升了溝通的理論和實(shí)戰(zhàn)水平。她深入淺出的講解，生動(dòng)形象的案例，邏輯辯證的思考都給我們留下了深刻的映像。所以，尊重知識(shí)，抓緊時(shí)間充實(shí)自己顯得更加重要。
這些課程，讓我們提升了高度，更讓我們腳踏實(shí)地，立足眼前，用強(qiáng)烈的責(zé)任心，精細(xì)的細(xì)節(jié)，創(chuàng)新的思考干好每一天的工作。
二、關(guān)于公司建設(shè)的建議與思考
(一)、文化建設(shè)
李總在《仰望星空》中講到突破與方法，其中談到了文化建設(shè)的問(wèn)題。對(duì)此，我們深有感觸而且非常認(rèn)同。我從事金融保險(xiǎn)工作已近10個(gè)年頭，但在太保，還是個(gè)僅一年多的新兵。入司一年以來(lái)，公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格和眾多員工的踏實(shí)質(zhì)樸給我留下了深刻的映像，但有時(shí)也隱隱約約感覺(jué)，如果要讓我說(shuō)說(shuō)太保的企業(yè)文化，似乎一時(shí)之間卻又不知從何說(shuō)起。
我想企業(yè)文化本身比較抽象，比較空，但它卻依托這家公司的歷史，依托一個(gè)個(gè)的組織和員工存在著，所以從某種角度講企業(yè)文化就是一個(gè)一個(gè)故事的集合。如何培養(yǎng)寶貴的企業(yè)文化，如何發(fā)掘一個(gè)個(gè)感人至深的故事，統(tǒng)一思想，凝聚人心，如何把這種文化變成一種招聘人、培養(yǎng)人、留住人的無(wú)形資產(chǎn)，非常值得我們思考。
過(guò)去在分公司銀郵業(yè)務(wù)拓展部工作時(shí)，我們就經(jīng)常聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)講部門(mén)的故事。我們有一個(gè)客戶經(jīng)理，名叫楊*。初到公司就到了一個(gè)與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)點(diǎn)，別人待的時(shí)間比她長(zhǎng)，人比她熟，似乎一開(kāi)始就很不利?？伤敛粴怵H，勤于思考，善抓機(jī)會(huì)。她發(fā)現(xiàn)對(duì)手周末休息，她就周末堅(jiān)持上班。對(duì)手周末開(kāi)始上班，她就天天上班，近一年的時(shí)間里幾乎沒(méi)有休息一天。甚至辦理結(jié)婚登記的當(dāng)天，她都提前做好安排，讓未婚夫準(zhǔn)備好手續(xù)到民政局等她，直到下午四點(diǎn)才離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)。精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，通過(guò)她的堅(jiān)持、努力和用心，楊*伙伴終于打開(kāi)局面，其所在網(wǎng)點(diǎn)甚至月度期繳保費(fèi)超百萬(wàn)元。這就是我們的優(yōu)秀的伙伴，這就是一個(gè)個(gè)真實(shí)的成長(zhǎng)故事。當(dāng)我們的伙伴們聽(tīng)到這些故事，看到這些楷模，他們更加充滿力量，更加百折不撓。
有幸成為xx縣“80后”青年干部培訓(xùn)班的一員，與來(lái)自全縣的其他30多位青年后備干部一路進(jìn)行了為期4天的進(jìn)修學(xué)習(xí)。在短短的4天時(shí)刻內(nèi)，我們“80后”青年干部接受了縣黨校關(guān)于《黨代表任期制》、《學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)》《領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的思想素質(zhì)》等近十個(gè)專(zhuān)題的理論培訓(xùn)，同時(shí)也開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我獲益良多，現(xiàn)將本人學(xué)習(xí)情況小結(jié)如下：
一、 熟悉自我，有所為而有所不為
培訓(xùn)班學(xué)習(xí)過(guò)程中有來(lái)自縣組織部的開(kāi)班帶動(dòng)、激勵(lì)教育，也有來(lái)自黨校教師的講座,不知是有意還是巧合，他們?cè)陉U述完我們今朝正面臨的情形后，都或多或少的涉及了社會(huì)對(duì)我們青年人，尤其是我們這些80后的一些觀點(diǎn)，有的甚至系統(tǒng)性地從正、反兩面進(jìn)行了評(píng)價(jià)，并對(duì)我們青年干部提出了“三個(gè)不能，三個(gè)堅(jiān)持”、“謹(jǐn)記三個(gè)務(wù)必、死守五個(gè)不能”這樣很明晰的要求，這可以讓我與自己的平時(shí)表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)照的同時(shí)，也更好地辯識(shí)了自己，哪些是自己存在的不足，從而更好地熟悉了自我，認(rèn)清了自己。另一方面，我也加倍清楚了哪些是不能做的，哪些又是需要持續(xù)不斷地去做的?！案墒乱e習(xí)沉舟，做人要晶瑩剔透”、“干事之前要先學(xué)會(huì)做人”、“成就別人才能成就自己”等等諍言句句回憶在耳邊，讓我印象深刻，過(guò)耳不忘。正所謂“有所為而有所不為”，只有這樣我們才能避免犯錯(cuò)，并在正確的道路上經(jīng)由過(guò)程不竭地進(jìn)修實(shí)踐，更快地前進(jìn)，更快地提高。
二、 以更高的目標(biāo)要求自己，不斷提升自己各方面的綜合素質(zhì)
政治的焦點(diǎn)是平衡，而平衡即是一種協(xié)調(diào)，身為一名青年后備干部，需要我在日常的工作中不竭地協(xié)調(diào)好與上級(jí)率領(lǐng)的關(guān)系、與群眾之間的關(guān)系、部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系等各類(lèi)現(xiàn)實(shí)工作中所發(fā)生的關(guān)系。對(duì)比了自身的不足，明晰了什么是我要堅(jiān)持去做的，那么我應(yīng)該朝著什么目標(biāo)去努力呢?一個(gè)青年干部應(yīng)該具備什么素質(zhì)呢?經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)，我找到了謎底。
領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)主要表現(xiàn)在政治、智力、能力、心理等各方面，這就需要我在此后的工作中不斷積累知識(shí)，提升思維能力，與時(shí)俱進(jìn)，掌握國(guó)情、世情，把握好社會(huì)前進(jìn)的脈動(dòng)，勇于實(shí)踐和立異，當(dāng)真反思和總結(jié)，以一個(gè)青年率領(lǐng)干部的尺度不竭增強(qiáng)自己各方面的能力培植和綜合素質(zhì)培植。
三、收獲和體味
1、收獲了友情。本次培訓(xùn)班雖然時(shí)刻只有短短的4天，但在與其他青年干部的接觸、熟悉和交流，使我收獲了一份份友情，親密了與其他青年干部的聯(lián)系，尤其對(duì)于我以后的工作，有很大的幫助，為我此后更好的開(kāi)展工作打下了較好的基本和鋪墊，這也是我本次加入培訓(xùn)班的很大收獲之一。
2、進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)的重要性。在本次培訓(xùn)班的理論進(jìn)修中，幾位老師不約而同地提到了學(xué)習(xí)，提到了不斷學(xué)習(xí)的重要性，尤其是對(duì)于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺的青年后備干部。
3、提升了自己。此次培訓(xùn)內(nèi)容豐碩，形式多樣新奇，縣政府組織部、縣黨校給我們供給的這個(gè)可貴的平臺(tái)，我開(kāi)拓了眼界，強(qiáng)化了理論修養(yǎng)，也感受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)在新時(shí)代、新形勢(shì)下開(kāi)展青年后備人才培訓(xùn)工作的重視，也更讓我感受到了自己的責(zé)任，加倍促使我全力工作，不斷提高自己，以滿足在新形勢(shì)下社會(huì)不斷發(fā)展對(duì)我們青年所提出的各類(lèi)要求，為和諧社會(huì)建設(shè)和早日實(shí)現(xiàn)小康目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。
1月6日，我有幸參加了通化縣中小學(xué)后備干部培訓(xùn)。能與全縣的優(yōu)秀教師坐在一起聆聽(tīng)教育局領(lǐng)導(dǎo)和教育專(zhuān)家的講座，心中充滿莫大的鼓舞，同時(shí)收獲頗多。曾經(jīng)只想在工作中一心一意地付出，得到學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)可就是我最大的幸福，這次培訓(xùn)卻讓我懂得不能只顧個(gè)人，放眼集體、顧全大局才是實(shí)現(xiàn)人格的最終體現(xiàn)。這次培訓(xùn)對(duì)我今后的工作有著極其重要的意義，感受很深。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
我是以一名優(yōu)秀青年教師的身份參加這次培訓(xùn)，從沒(méi)有過(guò)做領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，也就沒(méi)有做領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)，教育局領(lǐng)導(dǎo)的講話使我明白勤于學(xué)習(xí)、努力提高自身素質(zhì)是我們進(jìn)一步提高工作的迫切需要。作為一名學(xué)校后備干部必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟黨的方針政策，時(shí)刻以黨的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力提高政治理論水平。通化市督導(dǎo)室張國(guó)民老師為我們解讀了《認(rèn)真落實(shí)規(guī)劃綱要，努力實(shí)施依法治校》。他在講座中談到教育總體規(guī)劃、意義指導(dǎo)思想、工作方針、戰(zhàn)略目標(biāo)等。戰(zhàn)略主題中指出：堅(jiān)持德育為先，立德樹(shù)人，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入國(guó)民教育全過(guò)程。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)讓我重新把握今后教育工作方向。
二、準(zhǔn)確把握精神
張曉云老師為我們解讀了會(huì)議精神。她說(shuō)“指出：首先要進(jìn)一步推動(dòng)教育優(yōu)先發(fā)展，著力把握教育發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)新教育發(fā)展理念、轉(zhuǎn)變教育發(fā)展方式、破解教育發(fā)展難題。二是要全面貫徹黨的教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，堅(jiān)持育人為本，德育為先。三是進(jìn)一步優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，加快普及高中階段教育，大力發(fā)展職業(yè)教育，提高高等教育質(zhì)量，促進(jìn)各類(lèi)教育協(xié)調(diào)發(fā)展?！睂W(xué)習(xí)活動(dòng)后大家暢談了學(xué)習(xí)體會(huì)和感受。大家一致認(rèn)為，胡的報(bào)告是一份高瞻遠(yuǎn)矚的報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容博大精深，黨的對(duì)今后一個(gè)時(shí)期黨和國(guó)家各項(xiàng)事業(yè)做出了全面部署，在中華民族偉大復(fù)興的征途上樹(shù)立起一座新的里程碑。作為一名教師，要嚴(yán)格要求自己，努力提高教學(xué)水平，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，為祖國(guó)的教育事業(yè)多做貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們教師要自覺(jué)樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，在實(shí)踐中不斷凈化自我、提升自我，在各個(gè)方面奮勇?tīng)?zhēng)先，起到模范帶頭作用。通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，也進(jìn)一步增強(qiáng)了我的事業(yè)心，我也對(duì)黨的精神有了充分的理解。
三、聆聽(tīng)講座，提高思想。
“用平常之心追求卓越”教給了我要有一顆平常心。魏書(shū)生沒(méi)有因權(quán)勢(shì)、名利而沖昏頭腦，而是以一顆平常心、淡泊之心對(duì)待世俗的權(quán)勢(shì)、榮譽(yù)、名利。多么可貴的平常之心!如果每個(gè)人都能以一種平常之心對(duì)待自己的周?chē)娜?，周?chē)氖拢瑢?duì)待自己的本職工作，那么我們就不會(huì)有那么多的抱怨，那么多的不如意。面對(duì)失敗，我們就會(huì)變得從容;面對(duì)成功，我們也不會(huì)忘乎所以。
魏書(shū)生的講座，總是將深刻的哲理，甚至苦悶的話題用流暢、幽默而又富有抒情的話語(yǔ)形象的表述出來(lái)，其語(yǔ)言如行云流水，揮灑自如，他用真情厚意感染著所有在場(chǎng)的人，讓聽(tīng)眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的心靈共鳴，他使聽(tīng)者為之激動(dòng)。為什么被別人視作艱辛工作的教育在他眼里和心里竟然是那樣的親切和歡欣?這都出自他對(duì)教育的深刻認(rèn)識(shí)和真摯的厚愛(ài)。聆聽(tīng)講座之后，我對(duì)今后的工作充滿信心。我覺(jué)得：第一，我們要學(xué)習(xí)他對(duì)教育工作的責(zé)任感和使命感。只有心存責(zé)任感和使命感，才能真誠(chéng)熱愛(ài)這份教育事業(yè)，愛(ài)得只講奉獻(xiàn)，不求索取;才會(huì)有把從事教育工作看作是對(duì)黨、對(duì)人民的回報(bào)，對(duì)大自然的熱愛(ài)這種崇高的從教動(dòng)機(jī)和幸福觀，把工作看成是品嘗人生的歡樂(lè)，樹(shù)立視事業(yè)如生命，愛(ài)在其中，以苦為樂(lè)，為之獻(xiàn)身的信念;才會(huì)樹(shù)立心中時(shí)刻裝著學(xué)生，一切為了學(xué)生，為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)。第二，我們要學(xué)習(xí)他源自內(nèi)心的對(duì)學(xué)生的那份深沉博大的真愛(ài)。是他心中那份真愛(ài)讓他做到教書(shū)育人，德育先行;做到以人為本，發(fā)展個(gè)性;做到能民主、科學(xué)地管理班級(jí);做到了以博大的胸懷，真摯的愛(ài)心，長(zhǎng)年累月、點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍地堅(jiān)持下去，真正實(shí)踐心目中有“人”的教育，充滿人性、人情和人道的教育，為了一切人全面發(fā)展的教育。
此次培訓(xùn)雖然只有兩天，可我的收獲卻很大，各位老師的講座讓我真正懂得后備干部思想覺(jué)悟提高的重要性，我會(huì)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中鍛煉自己，努力成為一個(gè)合格的后備干部。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
非常感謝公司再一次給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),而這一次的學(xué)習(xí),我竟然意外發(fā)現(xiàn)自己和第一次是大大的不同,很自然的，積極的，陽(yáng)光的，自信的，大方的和大家打招呼，和大家一起商討老師安排的問(wèn)題，感覺(jué)這事就是我的事一樣，我必須去做，再加上公司這次來(lái)的同事都是第一次來(lái)，我又是隊(duì)長(zhǎng)，我要樹(shù)立榜樣，主動(dòng)的上臺(tái)去宣讀，不知不覺(jué)的,潛移默化的就這樣了,我很為我這樣的變化高興.高興的同時(shí)我真的很感恩公司給我這個(gè)真槍實(shí)彈的鍛煉平臺(tái)開(kāi)啟我自己，謝謝。
這次我知道我是公司帶隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng),我知道我有責(zé)任把我的隊(duì)伍帶好,管理好.我想我的變化是因?yàn)橛斜弧白汾s”而變化的,因?yàn)槲覐膩?lái)不主動(dòng)爭(zhēng)取，而是被動(dòng)接受。但我很榮幸當(dāng)這個(gè)隊(duì)長(zhǎng)，因?yàn)槲业拇_有顆做事和挑戰(zhàn)事情的心。肩負(fù)著公司這次培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)之任,我必須以身作責(zé),血濃于水,凝聚和帶領(lǐng)著大家發(fā)揚(yáng)亮劍精神,狼性的士氣,敢于競(jìng)爭(zhēng),敢于發(fā)言,勇于pk.來(lái)這里真槍實(shí)彈的訓(xùn)練，感受和收獲，我知道，他們收獲了，我會(huì)比他們收獲更多。我慚愧，我沒(méi)有帶好他們，助教和我們大隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我們公司的有些人的表現(xiàn)很不滿意并影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣勢(shì)，無(wú)論如何努力，我還是調(diào)動(dòng)不起來(lái)他們的狀態(tài)，我知道我是不夠狼性，也沒(méi)有馬上采取措施和實(shí)施制度來(lái)約束，礙于面子，怕去做，怕執(zhí)行不下去。因?yàn)樗麄?，我們組少得了兩枚金幣，而其他組員不斷的指責(zé)我沒(méi)管理好我的隊(duì)員。我又感受到了一句話：“不‘淘汰’落后的員工，就會(huì)被‘落后’的員工淘汰”。因此，我以這次榮幸當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)的感受來(lái)說(shuō)“改變吧，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的和想要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，我們要狼性，否則我們不被社會(huì)和時(shí)代淘汰，就會(huì)被落后的員工淘汰”。我這個(gè)隊(duì)長(zhǎng)沒(méi)當(dāng)好，我自罰爬樓梯從1樓到10樓每天早上，堅(jiān)持一個(gè)星期，讓自己有個(gè)痛。因此我深深的感受到了一句話：“一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不光是領(lǐng)導(dǎo)者要有激情，而每一個(gè)成員都要有同樣的激情!讓他們知道，企業(yè)亡我亡，企業(yè)興我興的自我責(zé)任理念”。
這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要有：錫恩業(yè)績(jī)定律(軟件和硬件定律)、100%自我責(zé)任理念、個(gè)人戰(zhàn)略制定、八榮把恥等四大塊。他們講課的思路主要從社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，時(shí)代的走向來(lái)分析中國(guó)企業(yè)為何要進(jìn)行管理的改革和管理制度的顛覆;并引出來(lái)了管理現(xiàn)在的企業(yè)不僅僅是投資硬件和抓住商機(jī)，同時(shí)也要投資軟件，即團(tuán)隊(duì)的心態(tài)和企業(yè)的文化。
這次培訓(xùn)的重點(diǎn)是在開(kāi)啟團(tuán)隊(duì)的心態(tài)，以及挖掘團(tuán)隊(duì)自我管理和自我突破的潛能。課程內(nèi)容一次一次的觸痛我的心。的確，在感受到痛的時(shí)候，真的想行動(dòng)，想奔跑，想去做。在這以前，我就會(huì)羨慕，很欽佩那些能干的人，他/她們?cè)趺淳湍敲磪柡Γ鍪碌姆较蚰敲疵鞔_，而且一做就做的很好;而我很迷茫，為什么我做不到，無(wú)數(shù)次的問(wèn)自己和痛苦著自己。
這次的個(gè)人戰(zhàn)略制定和八榮把恥的剖析，我終于找到了思考問(wèn)題的方向和路徑，眼前豁然開(kāi)朗，心胸突然輕松了很多。一個(gè)人想要看清自己，和給自己定位真的很難很難。剛開(kāi)始我還不知道《個(gè)人的戰(zhàn)略》應(yīng)該如何制定的時(shí)候，一頭霧水，當(dāng)老師告訴我們說(shuō)：你寫(xiě)20個(gè)我是誰(shuí)的時(shí)候，就知道該如何擬訂《個(gè)人戰(zhàn)略》了，能寫(xiě)出20個(gè)自己是誰(shuí)，說(shuō)明我們認(rèn)識(shí)到了我們自己，可以對(duì)真癥下藥的來(lái)改變自己，給自己一個(gè)改變的戰(zhàn)略。就象《個(gè)人戰(zhàn)略》里要求寫(xiě)的一樣，我是誰(shuí)?我應(yīng)該是誰(shuí)?即使我這一生不能象那些企業(yè)家一樣做的轟轟烈烈，我也要讓自己活的明明白白我是誰(shuí)，我應(yīng)該是誰(shuí)。來(lái)不斷的給自己方向，目標(biāo)和動(dòng)力。
公司從我進(jìn)來(lái)之后不久，就希望進(jìn)行績(jī)效考核，就希望“數(shù)據(jù)庫(kù)越細(xì)越好，統(tǒng)計(jì)越簡(jiǎn)單越好”的管理方法，到現(xiàn)在為止都沒(méi)有完全和真正實(shí)施起來(lái)，在工作中我喜歡向更高的工作前進(jìn)，因?yàn)槲艺J(rèn)為“只有想不到的事情，沒(méi)有做不到的事情”，很愿意配合人事部一起來(lái)實(shí)施績(jī)效考核管理，把數(shù)據(jù)庫(kù)建立的越細(xì)，統(tǒng)計(jì)的一目了然。我想只要敢想，想到，想好了，大家同心協(xié)力，沒(méi)有做不到的事情。
我是個(gè)被動(dòng)，負(fù)面和不自信的人，但我是個(gè)認(rèn)真努力，喜歡做事的人，而我總是在“追趕”的時(shí)候才行動(dòng)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)后，我會(huì)逐漸的改變自己，要主動(dòng)，做個(gè)不被追趕就要跑的人，作個(gè)敢于蛻變的人。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
為期天的第xx期青干班前一階段的理論培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束?；厥走@段時(shí)間的學(xué)習(xí)生活，時(shí)間雖短，但內(nèi)容豐富，知識(shí)實(shí)用，理念新穎，讓我學(xué)有所獲，受益非淺。期間不乏xx市領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家學(xué)者們的專(zhuān)題授課、言傳身教，在集中觀摩環(huán)節(jié)讓我們親眼目睹、身臨其境?？傊ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)、參觀，開(kāi)闊了眼界，武裝了頭腦，開(kāi)拓了思路，提高了本領(lǐng)?？偨Y(jié)起來(lái)，主要有以下四個(gè)方面體會(huì)：
一、珍惜機(jī)遇，把學(xué)習(xí)作為增長(zhǎng)知識(shí)、提高素質(zhì)的良好機(jī)會(huì)。以前，雖然也參加過(guò)理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。但是，像這次時(shí)間較長(zhǎng)、層次較高的集中培訓(xùn)還是第一次，這是我人生中一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也是增長(zhǎng)知識(shí)、提高素質(zhì)的重要平臺(tái)，對(duì)今后的工作和成長(zhǎng)必將起到很大的教育和激勵(lì)作用。因此，學(xué)習(xí)期間，本人端正態(tài)度，集中精力，正確處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。按照這次培訓(xùn)班要求，和所有同學(xué)一道，上課認(rèn)真聽(tīng)講，自覺(jué)做好筆記，課后加強(qiáng)交流，勤于思考總結(jié)。嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃，遵守課堂紀(jì)律，共同營(yíng)造了一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。
二、勤于思考，把學(xué)習(xí)作為提升能力、服務(wù)發(fā)展的理論大餐。學(xué)習(xí)可以提升能力、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)不僅是面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)重要轉(zhuǎn)型期和戰(zhàn)略機(jī)遇期科學(xué)發(fā)展的需要，也是當(dāng)前黨政干部提高執(zhí)政能力的需要。這次學(xué)習(xí)，課程設(shè)置合理，實(shí)用性很強(qiáng)，比如《社會(huì)建設(shè)與社會(huì)管理創(chuàng)新》、《創(chuàng)新思維的方法》、《招商實(shí)踐運(yùn)用與思考》、《管理中的博弈》、《國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析》等一系列課程，讓我大開(kāi)眼界，深受啟發(fā)。通過(guò)學(xué)習(xí)我國(guó)的歷史和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在縱向上對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系以及現(xiàn)階段黨的路線、方針、政策有了更加深刻地了解，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)其一脈相承的發(fā)展體系；通過(guò)了解國(guó)內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的特點(diǎn)，在橫向上進(jìn)一步認(rèn)清我們工作中存在的問(wèn)題，面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，增強(qiáng)了做好工作的責(zé)任感；通過(guò)全面掌握創(chuàng)新思維方法和管理博弈思維等知識(shí)，在理論與實(shí)踐的交會(huì)點(diǎn)上，對(duì)以前工作中存在的一些具體問(wèn)題作出深入思考。當(dāng)然，在今后工作中還要充分運(yùn)用這次學(xué)到的理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐、解決問(wèn)題、推動(dòng)工作，不斷增強(qiáng)科學(xué)判斷形勢(shì)的能力、駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力以及依法行政的能力。
三、加強(qiáng)教育，把學(xué)習(xí)作為增強(qiáng)黨性、改進(jìn)作風(fēng)的思想洗禮。學(xué)習(xí)期間，本人始終把自覺(jué)接受和加強(qiáng)黨性教育貫穿于學(xué)習(xí)的全過(guò)程。通過(guò)考察波司登集團(tuán)和高新區(qū)，讓我們實(shí)地了解企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)精神。大家深深體會(huì)到只有堅(jiān)持共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義道路，才有中華民族的偉大復(fù)興；只有大力泓揚(yáng)正確的企業(yè)文化、企業(yè)精神，堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新，才有利于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)，我也意識(shí)到，黨性修養(yǎng)是每一個(gè)黨員干部終身的必修課，必須時(shí)刻提醒。要始終牢記黨的宗旨，保持黨的先進(jìn)性，鞏固其執(zhí)政地位。要樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，堅(jiān)持人民利益高于一切，自覺(jué)抵制個(gè)人主義、享樂(lè)主義、自由主義等腐朽思想侵蝕，保持清正廉潔。要進(jìn)一步加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平。
四、團(tuán)結(jié)協(xié)作，把學(xué)習(xí)作為交流提高、互相促進(jìn)的友誼橋梁。我們學(xué)員來(lái)自于不同的單位，大家在不同的崗位上，有著不同的工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)。青干班為我們創(chuàng)造了一個(gè)認(rèn)識(shí)、交流、相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。大家通過(guò)學(xué)習(xí)交流，相互幫助，互通信息，增進(jìn)友誼。這不僅讓學(xué)員們豐富了閱歷，正視了自我，也讓大家通過(guò)交換經(jīng)驗(yàn)，獲得了更多的經(jīng)驗(yàn)?？傊嘤?xùn)班為我們搭建了平臺(tái)，駕設(shè)了橋梁，培訓(xùn)班的每次活動(dòng)都讓大家感受到領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大家庭的快樂(lè)幸福，這將是我人生中的一筆寶貴精神財(cái)富，必將成為今后工作和生活中的美好回憶。
此次培訓(xùn)班集中學(xué)習(xí)階段雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們對(duì)知識(shí)的渴望仍然意猶未盡。今后，我將以這次培訓(xùn)為動(dòng)力，繼續(xù)加強(qiáng)政治理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用科學(xué)的理論指導(dǎo)實(shí)踐，堅(jiān)持將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到日常工作中。在下一階段的實(shí)踐調(diào)研中，我將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)拿出優(yōu)異的成績(jī)向組織交一份滿意的答卷！
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
前幾天，非常榮幸的參加了我縣校級(jí)后備干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，首先我要感謝學(xué)校及教育局領(lǐng)導(dǎo)給我這么學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì)，還要感謝各位教育局領(lǐng)導(dǎo)、進(jìn)修學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、干訓(xùn)部各位老師對(duì)我們培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心指導(dǎo)，感謝你們?yōu)槲覀儎?chuàng)造了一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一個(gè)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的培訓(xùn)平臺(tái)。
本次培訓(xùn)，在縣教育局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和黨辦的精心組織下，歷時(shí)六天圓滿結(jié)束。我堅(jiān)信各位學(xué)員滿懷希望而來(lái)，必將滿載收獲而歸。
在培訓(xùn)期間，大家嚴(yán)格自律，虛心好學(xué)，勤于思考，深入研討，勤于鉆研、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型后備干部的模范，為今后的工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。下面談一些自己的體會(huì)和收獲：
培訓(xùn)中，在老師的精心指導(dǎo)下，逐漸提升了我們的辦學(xué)理念，那就是確立了“以人為本”的理念，讓每一個(gè)學(xué)生都獲得成功。讓學(xué)生在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，學(xué)到快樂(lè)；在生活中學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生活。努力營(yíng)造和諧的校園文化氛圍，實(shí)現(xiàn)人與人、人與自然、人與社會(huì)的和諧共處，使教師的工作有歸屬感、幸福感，學(xué)校是學(xué)生成長(zhǎng)的樂(lè)園，溫暖的精神家園。
管理是讓人工作的藝術(shù)，能最大限度的調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，授權(quán)不僅是提高工作效率和效能的重要途徑，也是對(duì)下屬的信任與支持的體現(xiàn)，還是使自己和團(tuán)隊(duì)快樂(lè)成長(zhǎng)的秘訣。所謂“一個(gè)好校長(zhǎng)便是一個(gè)好學(xué)?！保疑钜詾槿?。將學(xué)校的制度化與人文情懷有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)施人性化管理。教師是學(xué)校的主人，讓他們?nèi)珕T參與到學(xué)校的文化建設(shè)與學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃中，參與到學(xué)校重大事情的決策討論中，增強(qiáng)他們的主人意識(shí)。
短短的六天培訓(xùn)結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，大家各有感懷。從組織者的辛苦勞累，兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)意識(shí)，到講座者的侃侃而談、孜孜不倦的敬業(yè)精神中，都會(huì)對(duì)學(xué)員們產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我們堅(jiān)信，有教育局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有進(jìn)修學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師的不懈努力，有我們這些新鮮血液的注入，我縣的教育事業(yè)必將會(huì)蓬勃發(fā)展。
我們也必將帶著責(zé)任上路，帶著對(duì)教育事業(yè)美好未來(lái)的渴望與尋求，不斷錘煉自己，不斷提升自己，用我們的睿智讓輝南縣的教育充滿無(wú)限希望！
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
非常感謝公司再一次給了我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),而這一次的學(xué)習(xí),我竟然意外發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步了很多，我已經(jīng)能夠很自然的，積極的，陽(yáng)光的，自信的，大方的和大家打招呼，和大家一起商討老師安排的問(wèn)題，感覺(jué)這事就是我的事一樣，我必須去做，再加上公司這次來(lái)的同事都是第一次來(lái)，我又是隊(duì)長(zhǎng)，我要樹(shù)立榜樣，主動(dòng)的上臺(tái)去宣讀，不知不覺(jué)的,潛移默化的就這樣了,我很為我這樣的變化高興.高興的同時(shí)我真的很感恩公司給我這個(gè)真槍實(shí)彈的鍛煉平臺(tái)開(kāi)啟我自己，謝謝!
這次我知道我是公司帶隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng),我知道我有責(zé)任把我的隊(duì)伍帶好,管理好.我想我的變化是因?yàn)橛斜弧白汾s”而變化的,因?yàn)槲覐膩?lái)不主動(dòng)爭(zhēng)取，而是被動(dòng)接受。但我很榮幸當(dāng)這個(gè)隊(duì)長(zhǎng)，因?yàn)槲业拇_有顆做事和挑戰(zhàn)事情的心。肩負(fù)著公司這次培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)之任,我必須以身作責(zé),血濃于水,凝聚和帶領(lǐng)著大家發(fā)揚(yáng)亮劍精神,狼性的士氣,敢于競(jìng)爭(zhēng),敢于發(fā)言,勇于pk.來(lái)這里真槍實(shí)彈的訓(xùn)練，感受和收獲，我知道，他們收獲了，我會(huì)比他們收獲更多。我慚愧，我沒(méi)有帶好他們，助教和我們大隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我們公司的有些人的表現(xiàn)很不滿意并影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣勢(shì)，無(wú)論如何努力，我還是調(diào)動(dòng)不起來(lái)他們的狀態(tài)，我知道我是不夠狼性，也沒(méi)有馬上采取措施和實(shí)施制度來(lái)約束，礙于面子，怕去做，怕執(zhí)行不下去。因?yàn)樗麄?，我們組少得了兩枚金幣，而其他組員不斷的指責(zé)我沒(méi)管理好我的隊(duì)員。我又感受到了一句話：“不‘淘汰’落后的員工，就會(huì)被‘落后’的員工淘汰”。因此，我以這次榮幸當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)的感受來(lái)說(shuō)“改變吧，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的和想要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，我們要狼性，否則我們不被社會(huì)和時(shí)代淘汰，就會(huì)被落后的員工淘汰”。我這個(gè)隊(duì)長(zhǎng)沒(méi)當(dāng)好，我自罰爬樓梯從1樓到10樓每天早上，堅(jiān)持一個(gè)星期，讓自己有個(gè)痛。因此我深深的感受到了一句話：“一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不光是領(lǐng)導(dǎo)者要有激情，而每一個(gè)成員都要有同樣的激情!讓他們知道，企業(yè)亡我亡，企業(yè)興我興的自己責(zé)任理念”。
這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要有：錫恩業(yè)績(jī)定律(軟件和硬件定律)、100%自己責(zé)任理念、個(gè)人戰(zhàn)略制定、八榮把恥等四大塊。他們講課的思路主要從社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，時(shí)代的走向來(lái)分析中國(guó)企業(yè)為何要進(jìn)行管理的改革和管理制度的顛覆;并引出來(lái)了管理現(xiàn)在的企業(yè)不僅僅是投資硬件和抓住商機(jī)，同時(shí)也要投資軟件，即團(tuán)隊(duì)的心態(tài)和企業(yè)的文化。
這次培訓(xùn)的重點(diǎn)是在開(kāi)啟團(tuán)隊(duì)的心態(tài)，以及挖掘團(tuán)隊(duì)自己管理和自己突破的潛能。課程內(nèi)容一次一次的觸痛我的心。的確，在感受到痛的時(shí)候，真的想行動(dòng)，想奔跑，想去做。在這以前，我就會(huì)羨慕，很欽佩那些能干的人，他/她們?cè)趺淳湍敲磪柡?，做事的方向那么明確，而且一做就做的很好;而我很迷茫，為什么我做不到，無(wú)數(shù)次的問(wèn)自己和痛苦著自己。
這次的個(gè)人戰(zhàn)略制定和八榮把恥的剖析，我終于找到了思考問(wèn)題的方向和路徑，眼前豁然開(kāi)朗，心胸突然輕松了很多。一個(gè)人想要看清自己，和給自己定位真的很難很難。剛開(kāi)始我還不知道《個(gè)人的戰(zhàn)略》應(yīng)該如何制定的時(shí)候，一頭霧水，當(dāng)老師告訴我們說(shuō)：你寫(xiě)20個(gè)我是誰(shuí)的時(shí)候，就知道該如何擬訂《個(gè)人戰(zhàn)略》了，能寫(xiě)出20個(gè)自己是誰(shuí)，說(shuō)明我們認(rèn)識(shí)到了我們自己，可以對(duì)真癥下藥的來(lái)改變自己，給自己一個(gè)改變的戰(zhàn)略。就象《個(gè)人戰(zhàn)略》里要求寫(xiě)的一樣，我是誰(shuí)?我應(yīng)該是誰(shuí)?即使我這一生不能象那些企業(yè)家一樣做的轟轟烈烈，我也要讓自己活的明明白白我是誰(shuí)，我應(yīng)該是誰(shuí)。來(lái)不斷的給自己方向，目標(biāo)和動(dòng)力。
公司從我進(jìn)來(lái)之后不久，就希望進(jìn)行績(jī)效考核，就希望“數(shù)據(jù)庫(kù)越細(xì)越好，統(tǒng)計(jì)越簡(jiǎn)單越好”的管理方法，到現(xiàn)在為止都沒(méi)有完全和真正實(shí)施起來(lái)，在工作中我喜歡向更高的工作前進(jìn)，因?yàn)槲艺J(rèn)為“只有想不到的事情，沒(méi)有做不到的事情”，很愿意配合人事部一起來(lái)實(shí)施績(jī)效考核管理，把數(shù)據(jù)庫(kù)建立的越細(xì)，統(tǒng)計(jì)的一目了然。我想只要敢想，想到，想好了，大家同心協(xié)力，沒(méi)有做不到的事情。
以前我是個(gè)被動(dòng)，負(fù)面和不自信的人，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)后，我會(huì)逐漸的改變自己，要主動(dòng)，做個(gè)不被追趕就要跑的人，作個(gè)敢于蛻變的人。再次感謝公司給的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!我將付出我所有的努力改造自己，為公司事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
近日，本著提高員工業(yè)務(wù)水平和培養(yǎng)干部的目的，公司特意組織了一場(chǎng)列車(chē)長(zhǎng)黨支部培訓(xùn)，本人有幸參加了此次培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，我們不僅了解了本公司的具體業(yè)務(wù)，更重要的是我們學(xué)到了如何成為一名優(yōu)秀的黨員，更好地為人民群眾服務(wù)。下面我將分享我的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)
此次培訓(xùn)主要涵蓋了以下三個(gè)方面的內(nèi)容：
第一，企業(yè)的理念和企業(yè)文化。這些內(nèi)容是公司靈魂和文化基礎(chǔ)，這使我們更好地了解公司的價(jià)值觀和培養(yǎng)我們的職業(yè)道德，做為公司的員工，我們應(yīng)該踐行公司理念，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。
第二，列車(chē)長(zhǎng)必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。列車(chē)長(zhǎng)必須熱愛(ài)自己的工作，善于溝通，具有豐富的客運(yùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并具備相關(guān)的管理和應(yīng)急處置技能。
第三，我們還學(xué)習(xí)了如何成為一名好的黨員干部。這旨在培養(yǎng)我們的領(lǐng)導(dǎo)才能并提高綜合素質(zhì)。我們學(xué)習(xí)到了黨規(guī)黨紀(jì)、組織原則、理論知識(shí)、職場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)與管理以及身為一名優(yōu)秀的黨員應(yīng)該做的事情。
第三段：體驗(yàn)培訓(xùn)的收獲
在此次培訓(xùn)中，我有機(jī)會(huì)和來(lái)自不同單位和職業(yè)的同事一起合作，在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅分享了彼此的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，還培養(yǎng)了領(lǐng)導(dǎo)才能、改善了人際溝通能力、提升了綜合素質(zhì)，這些都讓我深刻領(lǐng)悟到在團(tuán)隊(duì)中的重要性。同時(shí)，我也更加了解了公司的發(fā)展方向和目標(biāo)，提高了我作為一名員工的緊迫感和責(zé)任感。
第四段：提升自我素質(zhì)
我相信從這次培訓(xùn)中得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，同時(shí)培訓(xùn)中的案例分析和互動(dòng)討論都是寶貴的財(cái)富。我認(rèn)為，作為一個(gè)列車(chē)長(zhǎng)黨員，不僅要做好自己的工作，更要通過(guò)學(xué)習(xí)和加強(qiáng)與同事的交流，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，自身綜合素質(zhì)和管理能力，為公司和人民服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。
第五段：總結(jié)和建議
此次列車(chē)長(zhǎng)黨支部需要參加工作人員必備的培訓(xùn)，是為了更好地提高員工的能力，為公司凝聚人心，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造良好的企業(yè)形象。在今后的工作中，我們應(yīng)該追求卓越，不斷學(xué)習(xí)提高，發(fā)揮我們的職業(yè)精神和崇高的理想追求來(lái)服務(wù)人民。同時(shí)，建議公司加強(qiáng)員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大學(xué)習(xí)力度，夯實(shí)企業(yè)文化基礎(chǔ)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展速度。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
20xx年11月28日，我同全廠其他后備人才一起參加了后備干部管理能力提升培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，對(duì)這次培訓(xùn)廠里高度重視，參訓(xùn)人員認(rèn)真參與。在開(kāi)班前，某廠長(zhǎng)特意作了動(dòng)員講話，對(duì)參訓(xùn)的后備人才提出了殷切希望，希望我們要更新觀念、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升自我素質(zhì)和能力，為以后挑起重?fù)?dān)儲(chǔ)備更多能力基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。培訓(xùn)中某某企業(yè)管理咨詢有限公司的老師從自我管理能力、團(tuán)隊(duì)管理技能和目標(biāo)管理與執(zhí)行等方面對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行了素質(zhì)訓(xùn)練與提升。雖然本次培訓(xùn)時(shí)間只有一天，但是培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，讓自己視野得以拓展，受到了不少啟發(fā)，現(xiàn)將培訓(xùn)后的心得體會(huì)總結(jié)如下。
火電行業(yè)本身是高能耗、高排放的產(chǎn)業(yè)，其燃煤引起的污染問(wèn)題歷來(lái)是環(huán)保工作所關(guān)注的問(wèn)題，特別是近年來(lái)，霧靄問(wèn)題逐漸浮出水面，而由此帶來(lái)的環(huán)境保護(hù)方面的話題越來(lái)越被政府和普通民眾所重視，能否滿足環(huán)保的要求，已成為火電廠生存的根本。作為渝電公司的一名調(diào)試項(xiàng)目經(jīng)理，近十年來(lái)一直從事脫硫脫硝工程調(diào)試，對(duì)火電環(huán)保壓力更是感觸至深。對(duì)我們廠也不例外，廠環(huán)保搬遷成為全廠上下的頭等要?jiǎng)?wù)，既要保證全廠現(xiàn)有生產(chǎn)能力的穩(wěn)定，不斷拓展對(duì)外市場(chǎng)，又要滿足全廠改革之后新項(xiàng)目的建設(shè)與生產(chǎn)，對(duì)我們后備人才提出了嚴(yán)格的要求，這既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，這就要求我們一定要對(duì)企業(yè)的形勢(shì)有著清醒的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立全局意識(shí)，不能再滿足于現(xiàn)狀，要做好應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的充分準(zhǔn)備，在需要的時(shí)候能承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。
20xx年或許是我們廠建廠來(lái)改革最大的一年，在歷經(jīng)機(jī)構(gòu)整合、環(huán)保退休等關(guān)系企業(yè)發(fā)展的多項(xiàng)重要改革后，各部門(mén)人力資源出現(xiàn)斷缺，對(duì)我們長(zhǎng)期對(duì)外調(diào)試作業(yè)來(lái)說(shuō)，各項(xiàng)資源受到嚴(yán)重制約，對(duì)日常生產(chǎn)組織提出了新的更高要求，這種挑戰(zhàn)更要我們提高認(rèn)識(shí)，一切事情嚴(yán)予律己，從我做起，做好自我管理，才可帶領(lǐng)其他職工適應(yīng)、支撐企業(yè)的改革與發(fā)展。
作為對(duì)外作業(yè)的一名基層管理人員，要適應(yīng)企業(yè)對(duì)后備人才的發(fā)展要求，必須要懂得并掌握和處理好自我管理中“先管理自己、有效的管理、幫助他人管理和勇氣和意志”的核心精神?！肮芾硭酥埃仨毾榷霉芾碜约骸?。應(yīng)學(xué)會(huì)由內(nèi)而外的管理，意即由自身而外界，讓各項(xiàng)管理行為做到有效的管理，這也要求我們把“健康、熟練、行動(dòng)與認(rèn)知”有效統(tǒng)一，把管理作為一種自我行為，才可以盡可能做到有效管理，健康、技巧、認(rèn)知若不付諸行動(dòng)，終歸徒然，其底線是自我負(fù)責(zé)。
作為社會(huì)人、員工，沒(méi)有人是個(gè)孤立者，我們與別人工作、生活在一起，管理更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)集體發(fā)揮方可取得好的行為效果。作為一名長(zhǎng)期對(duì)外作業(yè)的調(diào)試項(xiàng)目經(jīng)理，承擔(dān)多方的管理指令，一方面起企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理體系中起承上啟下的紐帶功能，既要對(duì)廠里的各項(xiàng)管理行為增強(qiáng)執(zhí)行力，又要按建設(shè)工程規(guī)范與合同約定接受來(lái)自業(yè)主、監(jiān)理及甲方的工程管理指令，更要將這些指令信息傳遞給團(tuán)隊(duì)員工并組織他們一起完成這些指令管理要求。這就要求項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的每一位員工均為管理執(zhí)行的最基本元素，正如同我們也是他們的一部分。在考慮管理時(shí)，我們必須投入大部分心力，在如何以各種不同方式自我管理時(shí)，將會(huì)如何影響這些重要的人，將企業(yè)的管理要求貫徹至管理體系最底層的神經(jīng)末梢，保證項(xiàng)目部的生產(chǎn)管理作為一個(gè)系統(tǒng)高效運(yùn)行。培訓(xùn)老師也通過(guò)實(shí)例告訴我們，與員工產(chǎn)生溝通誤區(qū)，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，更多的原因在于管理者自身，通常主要由沒(méi)將管理視為一個(gè)團(tuán)隊(duì)看待面產(chǎn)生不能平等的對(duì)待下屬、沒(méi)有告訴員工作業(yè)的目的、不能有效的識(shí)別員工狀態(tài)等因素造成，因此，當(dāng)發(fā)現(xiàn)與員工溝通出現(xiàn)誤會(huì)，造成指令不能得到有效的執(zhí)行的時(shí)候，應(yīng)該提高團(tuán)隊(duì)管理認(rèn)識(shí)與領(lǐng)會(huì)，調(diào)整溝通的技巧，而不是一味的去指責(zé)員工不履行自己的指令，才能更好的讓自己的指令得到執(zhí)行。
日常工作中既要要全面的提升自己的管理能力，還要求自己具備良好的解決問(wèn)題的能力。解決問(wèn)題，需要我們具有多種的思維方式，不能將自己的思維僅僅束縛在某一方面，應(yīng)該全方位的去思考問(wèn)題產(chǎn)生的根源，才能得出全面的結(jié)論，從而找到解決問(wèn)題的方法。在這個(gè)過(guò)程中，應(yīng)該更多的依靠集體的決策，而不是僅僅只按自己的想法進(jìn)行。只有依靠集體決策，得出的問(wèn)題解決方法，才更具有全面性，避免因個(gè)人的主觀原因而造成誤判，才能實(shí)現(xiàn)各種管理預(yù)期效果最大化。
以上就是我在此次后備干部培訓(xùn)中的一些心得、體會(huì)，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評(píng)、指正。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
我由巖峰水泥廠轉(zhuǎn)崗到客運(yùn)段擔(dān)任列車(chē)值班員，將近一年。由剛開(kāi)始的不適應(yīng)，到現(xiàn)在的熟練掌握作業(yè)程序和業(yè)務(wù)技能。6月19日，我參加了新職列車(chē)長(zhǎng)資格培訓(xùn)，從《客運(yùn)規(guī)章》、《服務(wù)禮儀和重點(diǎn)旅客服務(wù)》、《班組管理》、再到《安全與非正常應(yīng)急處置》、《旅客投訴心理與法律法規(guī)》等課程的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)"列車(chē)長(zhǎng)"這個(gè)崗位有了新的"認(rèn)識(shí)"。
在沒(méi)參加培訓(xùn)之前，我一直認(rèn)為不就是一名"車(chē)長(zhǎng)"嗎!不就是一個(gè)班組"管理者"嗎!自認(rèn)為自己以前也從事過(guò)管理崗位，要擔(dān)任"列車(chē)長(zhǎng)"太簡(jiǎn)單啦!但是，通過(guò)系統(tǒng)的課程學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到同是管理崗位，卻大不相同。我原來(lái)面對(duì)的都是單位職工，服務(wù)群體是不變化的!而作為列車(chē)的第一管理者"列車(chē)長(zhǎng)"，要面對(duì)"成千上萬(wàn)"的旅客，不僅要管理班組人員，還要維護(hù)列車(chē)的正常秩序。列車(chē)就像是個(gè)小社會(huì)，形形色色、不同層次的旅客都會(huì)有，什么事情都可能發(fā)生，什么樣的情況都有可以出現(xiàn)。這就要求列車(chē)長(zhǎng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)素養(yǎng)，不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，還應(yīng)具備一定的管理能力和應(yīng)急處置能力，而這些方面也正是我今后要不斷學(xué)習(xí)和提高的。
如何做好一名領(lǐng)導(dǎo)信任的車(chē)長(zhǎng)?如何做好一名班組擁護(hù)的車(chē)長(zhǎng)?如何做好一名旅客贊譽(yù)的車(chē)長(zhǎng)?是我所要思考的，這就要求我不僅要有強(qiáng)烈的責(zé)任心、出色的業(yè)務(wù)能力，還要做好以下幾方面：
首先是培養(yǎng)班組人員具有團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和精神。通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)、出乘會(huì)和返乘會(huì)以及和班組成員單獨(dú)談心的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)他們樹(shù)立班組就是個(gè)"團(tuán)隊(duì)"，是個(gè)"整體"的觀念，我們每一名職工都是這個(gè)班組的主人翁，都是好樣的!班組的每項(xiàng)工作和成績(jī)的取得，都離不開(kāi)班組成員的共同努力!由此來(lái)培養(yǎng)職工的大局意識(shí)和協(xié)作精神。
列車(chē)長(zhǎng)要心里始終裝著職工，支持職工的工作，關(guān)心職工的生活，用管理者的行動(dòng)和真情去感染身邊的每一位職工，平時(shí)多與職工溝通交流，給職工以示范引導(dǎo)，善于發(fā)現(xiàn)職工身上的閃光點(diǎn)，給予鼓勵(lì)，激發(fā)職工工作積極性和創(chuàng)造性。
一是協(xié)調(diào)工作關(guān)系，密切站車(chē)協(xié)作，確保運(yùn)輸信息暢通。二是加強(qiáng)旅客列車(chē)安全管理，落實(shí)好各項(xiàng)安全管理制度，維護(hù)旅客列車(chē)運(yùn)輸安全。三是要多組織，班組人員進(jìn)行"非正常情景"下的應(yīng)急演練，做到"應(yīng)急有備，遇事不慌"。確保列車(chē)在非正常情況下，能夠及時(shí)、迅速、正確、妥善地處置，最大限度減少自然災(zāi)害和事故給旅客帶來(lái)的影響和損失，確保旅客運(yùn)輸安全暢通。
學(xué)會(huì)換位思考，我們要設(shè)身處地為旅客著想，關(guān)心他們、尊重他們，并盡最大努力做好列車(chē)服務(wù)工作。落實(shí)好"首問(wèn)首訴"負(fù)責(zé)制，滿足旅客的利益和需求。作為客運(yùn)服務(wù)人員，我們應(yīng)具備全心全意為旅客服務(wù)的意識(shí)，有明確的服務(wù)觀念，要有實(shí)現(xiàn)文明服務(wù)、禮貌待客的愿望，并在實(shí)際工作中得以體現(xiàn)。
對(duì)旅客的"訴求"，應(yīng)耐心聽(tīng)取。對(duì)旅客的"投訴"，應(yīng)足夠的重視。這就要求我們客運(yùn)人員要正確認(rèn)識(shí)旅客的投訴，提高自身素質(zhì)，熟練掌握業(yè)務(wù)，還要有高超的語(yǔ)言藝術(shù)。對(duì)于客觀原因造成的投訴，我們可以針對(duì)這些旅客的心理，明確自己的工作性質(zhì)，"急旅客之所急，想旅客之所想"。同時(shí)，利用自己的服務(wù)技巧，做好鐵路非正常情況下的服務(wù)工作。做到"旅客可以對(duì)客觀原因造成的非正常不滿意，但決不能使旅客對(duì)我們的服務(wù)不滿意"。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我明白要想當(dāng)一名稱(chēng)職的列車(chē)長(zhǎng)，一定要有明確的服務(wù)意識(shí)，要有正確的分析和判斷能力，要有細(xì)心、耐心的工作態(tài)度，要有迅速、果斷的應(yīng)變能力，還要掌握一定的綜合業(yè)務(wù)知識(shí)和旅客心理。這次培訓(xùn)無(wú)論是課堂學(xué)習(xí)還是情景研討，都讓我從不角度得到了提高，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給了我們新職列車(chē)長(zhǎng)這次學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)。
今后我將在值乘中不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和應(yīng)急處置能力，提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)班組完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，全面提升班組的工作質(zhì)量!
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
列車(chē)長(zhǎng)工作不僅展現(xiàn)了鐵路企業(yè)的外在形象,影響著鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的提升,還關(guān)系著現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的安全有序。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于列車(chē)長(zhǎng)。
吧!
我由巖峰水泥廠轉(zhuǎn)崗到客運(yùn)段擔(dān)任列車(chē)值班員，將近一年。由剛開(kāi)始的不適應(yīng)，到現(xiàn)在的熟練掌握作業(yè)程序和業(yè)務(wù)技能。6月19日，我參加了新職列車(chē)長(zhǎng)資格培訓(xùn)，從《客運(yùn)規(guī)章》、《服務(wù)禮儀和重點(diǎn)旅客服務(wù)》、《班組管理》、再到《安全與非正常應(yīng)急處置》、《旅客投訴心理與法律法規(guī)》等課程的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)“列車(chē)長(zhǎng)”這個(gè)崗位有了新的“認(rèn)識(shí)”。
在沒(méi)參加培訓(xùn)之前，我一直認(rèn)為不就是一名“車(chē)長(zhǎng)”嗎!不就是一個(gè)班組“管理者”嗎!自認(rèn)為自己以前也從事過(guò)管理崗位，要擔(dān)任“列車(chē)長(zhǎng)”太簡(jiǎn)單啦!但是，通過(guò)系統(tǒng)的課程學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到同是管理崗位，卻大不相同。我原來(lái)面對(duì)的都是單位職工，服務(wù)群體是不變化的!而作為列車(chē)的第一管理者“列車(chē)長(zhǎng)”，要面對(duì)“成千上萬(wàn)”的旅客，不僅要管理班組人員，還要維護(hù)列車(chē)的正常秩序。列車(chē)就像是個(gè)小社會(huì)，形形色色、不同層次的旅客都會(huì)有，什么事情都可能發(fā)生，什么樣的情況都有可以出現(xiàn)。這就要求列車(chē)長(zhǎng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)素養(yǎng)，不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，還應(yīng)具備一定的管理能力和應(yīng)急處置能力，而這些方面也正是我今后要不斷學(xué)習(xí)和提高的。
如何做好一名領(lǐng)導(dǎo)信任的車(chē)長(zhǎng)?如何做好一名班組擁護(hù)的車(chē)長(zhǎng)?如何做好一名旅客贊譽(yù)的車(chē)長(zhǎng)?是我所要思考的……這就要求我不僅要有強(qiáng)烈的責(zé)任心、出色的業(yè)務(wù)能力，還要做好以下幾方面：
一、搞好班組管理。
首先是培養(yǎng)班組人員具有團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和精神。通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)、出乘會(huì)和返乘會(huì)以及和班組成員單獨(dú)談心的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)他們樹(shù)立班組就是個(gè)“團(tuán)隊(duì)”，是個(gè)“整體”的觀念，我們每一名職工都是這個(gè)班組的主人翁，都是好樣的!班組的每項(xiàng)工作和成績(jī)的取得，都離不開(kāi)班組成員的共同努力!由此來(lái)培養(yǎng)職工的大局意識(shí)和協(xié)作精神。
列車(chē)長(zhǎng)要心里始終裝著職工，支持職工的工作，關(guān)心職工的生活，用管理者的行動(dòng)和真情去感染身邊的每一位職工，平時(shí)多與職工溝通交流，給職工以示范引導(dǎo)，善于發(fā)現(xiàn)職工身上的閃光點(diǎn)，給予鼓勵(lì)，激發(fā)職工工作積極性和創(chuàng)造性。
二、強(qiáng)化在非正常情況下的應(yīng)急處置能力。
一是協(xié)調(diào)工作關(guān)系，密切站車(chē)協(xié)作，確保運(yùn)輸信息暢通。二是加強(qiáng)旅客列車(chē)安全管理，落實(shí)好各項(xiàng)安全管理制度，維護(hù)旅客列車(chē)運(yùn)輸安全。三是要多組織，班組人員進(jìn)行“非正常情景”下的應(yīng)急演練，做到“應(yīng)急有備，遇事不慌”。確保列車(chē)在非正常情況下，能夠及時(shí)、迅速、正確、妥善地處置，最大限度減少自然災(zāi)害和事故給旅客帶來(lái)的影響和損失，確保旅客運(yùn)輸安全暢通。
三、不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
學(xué)會(huì)換位思考，我們要設(shè)身處地為旅客著想，關(guān)心他們、尊重他們，并盡最大努力做好列車(chē)服務(wù)工作。落實(shí)好“首問(wèn)首訴”負(fù)責(zé)制，滿足旅客的利益和需求。作為客運(yùn)服務(wù)人員，我們應(yīng)具備全心全意為旅客服務(wù)的意識(shí)，有明確的服務(wù)觀念，要有實(shí)現(xiàn)文明服務(wù)、禮貌待客的愿望，并在實(shí)際工作中得以體現(xiàn)。
四、正確看待和處理好“旅客投訴”
對(duì)旅客的“訴求”，應(yīng)耐心聽(tīng)取。對(duì)旅客的“投訴”，應(yīng)足夠的重視。這就要求我們客運(yùn)人員要正確認(rèn)識(shí)旅客的投訴，提高自身素質(zhì)，熟練掌握業(yè)務(wù)，還要有高超的語(yǔ)言藝術(shù)。對(duì)于客觀原因造成的投訴，我們可以針對(duì)這些旅客的心理，明確自己的工作性質(zhì)，“急旅客之所急，想旅客之所想”。同時(shí)，利用自己的服務(wù)技巧，做好鐵路非正常情況下的服務(wù)工作。做到“旅客可以對(duì)客觀原因造成的非正常不滿意，但決不能使旅客對(duì)我們的服務(wù)不滿意”。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我明白要想當(dāng)一名稱(chēng)職的列車(chē)長(zhǎng)，一定要有明確的服務(wù)意識(shí)，要有正確的分析和判斷能力，要有細(xì)心、耐心的工作態(tài)度，要有迅速、果斷的應(yīng)變能力，還要掌握一定的綜合業(yè)務(wù)知識(shí)和旅客心理。這次培訓(xùn)無(wú)論是課堂學(xué)習(xí)還是情景研討，都讓我從不角度得到了提高，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給了我們新職列車(chē)長(zhǎng)這次學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)。
今后我將在值乘中不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和應(yīng)急處置能力，提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)班組完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，全面提升班組的工作質(zhì)量!
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。至去年12月，到武漢動(dòng)車(chē)車(chē)間擔(dān)任列車(chē)長(zhǎng)工作已近一年，在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持與幫助下，我很好的融入到高鐵乘務(wù)工作中。一年來(lái)，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一些進(jìn)步，學(xué)到了不少，也成長(zhǎng)了不少，較好地完成了段、車(chē)間交給的各項(xiàng)任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下：
一、勤于學(xué)習(xí)、善于思考。
促成長(zhǎng)高鐵在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)對(duì)中國(guó)鐵路人來(lái)說(shuō)是新事物、新領(lǐng)域。不光在硬件設(shè)施和運(yùn)營(yíng)模式上與際有線鐵路不同，更多的是對(duì)我們管理模式、服務(wù)理念上提出的更多、更新、更嚴(yán)、更高的要求。開(kāi)行之初，我對(duì)高鐵乘務(wù)工作的理解，只是建立在把列車(chē)衛(wèi)生搞好，物品歸置到位，不帶問(wèn)題回車(chē)間就行。隨著時(shí)間的推移，我發(fā)現(xiàn)光做到這些是不夠的，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)高鐵發(fā)展的需要，不能滿足廣大高鐵旅客的需求。更為科學(xué)、人性化的管理，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成了我工作中的的首要任務(wù)。要想與高鐵相適應(yīng)，進(jìn)一步提升班組管理能力、提升為旅客服務(wù)的能力，做一名優(yōu)秀的高鐵動(dòng)車(chē)組列車(chē)長(zhǎng)，我需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方還很多很多。為提高自身的素質(zhì)能力，我一方面向書(shū)本學(xué)，學(xué)習(xí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)細(xì)化流程，不斷完善自己的乘務(wù)工作;一方面向身邊的人學(xué)，學(xué)習(xí)其好的工作方法，服務(wù)措施，不斷提高做為一名列車(chē)長(zhǎng)的工作效力;一方面向身邊的事學(xué)，學(xué)習(xí)突發(fā)事2件發(fā)生時(shí)好的處理方法，總結(jié)不足，不斷提高自己處理問(wèn)題、應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力，我在車(chē)班管理、個(gè)人能力等方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步，對(duì)高鐵乘務(wù)工作有了全新認(rèn)識(shí)，這與車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。
二、老實(shí)做人、踏實(shí)做事求佳績(jī)。
1、在車(chē)班管理上我認(rèn)真學(xué)習(xí)車(chē)間制定的班組管理措施，落實(shí)一體化管理，努力做到同學(xué)習(xí)、同乘務(wù)、同標(biāo)準(zhǔn)。高鐵乘務(wù)工作主要由客運(yùn)人員、餐飲服務(wù)人員及列車(chē)保潔人員組成。雖然不是一個(gè)單位，但是一起擔(dān)當(dāng)著動(dòng)車(chē)組的服務(wù)工作。要想有較高的服務(wù)質(zhì)量，三組人員之間必須有良好的配合。要想有良好的配合必須把大家擰在一起，心往一處想，勁往一處使。我經(jīng)常組織車(chē)班開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，如：吃團(tuán)年飯、過(guò)元宵節(jié)、乘務(wù)員生日聚會(huì)、慶祝會(huì)等。邀請(qǐng)車(chē)班乘警、機(jī)械師、保潔、海航參加，以此拉近各乘務(wù)工種間的距離，使車(chē)班一團(tuán)和氣，極大的提高了車(chē)班的凝聚力。生活中注意關(guān)心愛(ài)護(hù)職工，適時(shí)了解他們的困難和心里狀況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)。平時(shí)工作中我注意開(kāi)好“兩個(gè)會(huì)”，即出乘會(huì)、退乘會(huì)。出乘會(huì)上提出本趟工作重點(diǎn)和要求，傳達(dá)車(chē)間相關(guān)任務(wù)指示，退乘會(huì)上對(duì)照乘務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)流程，旅客反映總結(jié)當(dāng)趟工作好的和不好的方面，提出改進(jìn)方法和措施。我在車(chē)班開(kāi)展了“一車(chē)兩組”活動(dòng)。
工作中把車(chē)班3分成兩個(gè)小組，即大號(hào)乘務(wù)員、保潔員一組，小號(hào)乘務(wù)員、保潔員一組。在乘務(wù)出退乘會(huì)上總結(jié)兩組的工作，做比較，在車(chē)班形成了很好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。兩組間有競(jìng)爭(zhēng)更有交流，利用學(xué)習(xí)會(huì)的時(shí)間，車(chē)班總是抽出時(shí)間讓兩組進(jìn)行交流，交流乘務(wù)中處理各種事件的心德，交流如何更科學(xué)合理的執(zhí)行和完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，看誰(shuí)提出的好的工作意見(jiàn)及方法多，看誰(shuí)完成的任務(wù)更好與更快。雖然車(chē)班乘務(wù)員多次更換，雖然乘務(wù)模式從固定交路到現(xiàn)在的大輪乘，并從以前的一長(zhǎng)兩員到現(xiàn)在的一長(zhǎng)一員，但是車(chē)班這種相互交流，相互促進(jìn)的氛圍卻一直沒(méi)有改變。不論怎么變化，三乘間總能保持密切的配合，相互關(guān)心，相互支持，車(chē)班工作效力不斷加強(qiáng)。
4如：安全備品、服務(wù)設(shè)施狀態(tài)，三乘人員證件的檢查，乘務(wù)箱、清掃用具、展示柜的擺放，備品柜、多功能室的清理，滅火器等旅客不易觸及地方的擦抹要求一次完成，并且標(biāo)準(zhǔn)要高。因?yàn)檫@些工作一次到位后不容易被破壞，可以省下心來(lái)專(zhuān)注別的工作。這個(gè)叫一次完成法。第二個(gè)是反復(fù)性的工作經(jīng)常做，如：地面衛(wèi)生，廁所、洗臉間、網(wǎng)兜內(nèi)的清理和定型，較容易被破壞，要求乘務(wù)員、保潔員經(jīng)常對(duì)這些地方進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)被破壞及時(shí)補(bǔ)充，盡可能的還原到列車(chē)出庫(kù)狀態(tài)。這個(gè)叫還原工作法。第三個(gè)是重點(diǎn)工作重點(diǎn)做，如：遇重點(diǎn)旅客時(shí)要有照顧、有服務(wù)，夜間行車(chē)對(duì)熟睡旅客要有提醒，客流較大時(shí)旅客上下車(chē)要有組織，夏天防燙、冬天雨天防滑等要有宣傳等等。這個(gè)叫重點(diǎn)針對(duì)法。平時(shí)工作中我要求乘務(wù)人員必須展示出最好的服務(wù)禮儀、形象及工作標(biāo)準(zhǔn)，去對(duì)待每一次的出乘。并注重培訓(xùn)乘務(wù)員的責(zé)任心、愛(ài)心、包容心、同情心和耐心。只有具備了這五種品格才能成為一名真正的優(yōu)秀乘務(wù)員。以此為基礎(chǔ)的服務(wù)才是真誠(chéng)的服務(wù)，只依靠技能、技巧來(lái)服務(wù)的乘務(wù)員，永遠(yuǎn)不可能真正留住旅客，也不可能成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員。乘務(wù)中我奉行“四個(gè)一的理念”即：每小時(shí)最少巡視一次車(chē)廂、發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題、糾正一項(xiàng)錯(cuò)誤、聽(tīng)取一條旅客見(jiàn)意。時(shí)間長(zhǎng)了，在“四個(gè)一”的幫助下，車(chē)班存在的問(wèn)題與不足越來(lái)越少了，旅客心里面想的、需要的、知道的越來(lái)越多了。對(duì)乘務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求及時(shí)更正解決，對(duì)旅客提出的每一條見(jiàn)意都能認(rèn)真對(duì)待。
5一年來(lái)，我在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，帶領(lǐng)車(chē)班先后完成了春運(yùn)運(yùn)輸，五一、十一“黃金周”，暑運(yùn)、亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)等各類(lèi)運(yùn)輸及接待任務(wù)，沒(méi)有發(fā)生一次旅客投訴或不良反應(yīng)，多次受好評(píng)。三、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、一絲一點(diǎn)找不足對(duì)照動(dòng)車(chē)組“一流品質(zhì)、一流標(biāo)準(zhǔn)、一流服務(wù)”的要求，對(duì)照“政治素質(zhì)優(yōu)、職業(yè)技能優(yōu)、工作業(yè)績(jī)優(yōu)、群眾評(píng)價(jià)優(yōu)”的四優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，反思自已還存在以下不足：
1、對(duì)車(chē)班工作發(fā)揮的指導(dǎo)作用不夠。大局觀念不強(qiáng)，工作中缺少全盤(pán)考慮，有顧此失彼的事情發(fā)生。2、在工作安排中重安排，輕要求，但在具體落實(shí)上，沒(méi)有用一流的標(biāo)準(zhǔn)去要求、去衡量，標(biāo)準(zhǔn)還不夠高。3、工作方法方面還沒(méi)有完全做到統(tǒng)籌兼顧，管理水平還有待提高，在工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。4、動(dòng)口能力較差，在展示高鐵優(yōu)質(zhì)服務(wù)，品牌打造上還有欠缺。
四、下步打算在今后的工作中，我將時(shí)刻把解決自身不足，完善自我放在第一位，努力做到：
1、強(qiáng)化管理水平。用動(dòng)車(chē)組“一流品質(zhì)、一流標(biāo)準(zhǔn)、一流服務(wù)”的理念指導(dǎo)自己的實(shí)際工作。用制度管人，按制度辦事，，進(jìn)一步強(qiáng)化集體觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)車(chē)班的向心力、凝聚力。
2、強(qiáng)化工作作風(fēng)。在工作中一定要以身作則，發(fā)揮表率作用，在工作上帶頭實(shí)干，用自己無(wú)形的人格力量和模范行動(dòng)影響和帶動(dòng)身邊.
在20xx年的工作中，我始終牢記“人民鐵路為人民”的宗旨，堅(jiān)持“以人為本，旅客至上”的服務(wù)理念，不斷完善和改進(jìn)服務(wù)方法，在努力打造“鳳舞楚天”服務(wù)品牌上，在熱情服務(wù)旅客上，做了一些工作，想了一些辦法。在盡力做好本職工作的同時(shí)，我全身心投入到當(dāng)前開(kāi)展的“服務(wù)旅客，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中。在工作中，經(jīng)常要求車(chē)班職工要“急旅客所急、想旅客所想”，讓每一名旅客來(lái)的高興，走的開(kāi)心。一年來(lái)，較好地完成了段、車(chē)間交予的各項(xiàng)任務(wù)。主要情況如下：
一、主要工作。
(一)注重學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)能力。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)能力。
“打鐵還需自身硬”。做為一名列車(chē)長(zhǎng)，為提高自身素質(zhì)能力，在車(chē)班樹(shù)立較高的威信，我一方面向書(shū)本學(xué)，學(xué)習(xí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)細(xì)化流程，不斷完善自己的乘務(wù)工作;一方面向身邊的人學(xué)，學(xué)習(xí)其好的工作方法，服務(wù)措施，不斷提高做為一名列車(chē)長(zhǎng)的工作效力;一方面向身邊的事學(xué)，學(xué)習(xí)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)好的處理方法，總結(jié)不足，不斷提高自己處理問(wèn)題、應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力。本年度在段及車(chē)間組織的業(yè)務(wù)競(jìng)賽中均取得了較好的成績(jī)。
2、積極組織車(chē)班學(xué)習(xí)，提升車(chē)班工作效力。
平時(shí)工作中分塊面組織乘務(wù)人員學(xué)習(xí)。一是大塊面的學(xué)習(xí)，開(kāi)好出乘會(huì)、退乘會(huì)，車(chē)班全員參加。出乘會(huì)上提出本趟工作重點(diǎn)和要求，傳達(dá)車(chē)間相關(guān)任務(wù)指示，退乘會(huì)上對(duì)照乘務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)流程，旅客反映，總結(jié)當(dāng)趟工作好的和不好的方面，提出改進(jìn)方法和措施。二是小塊面的學(xué)習(xí)，針對(duì)乘務(wù)員、乘服員、保潔員的分工不同，開(kāi)展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，定向提高，如：注重“六個(gè)一”專(zhuān)職人員服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí);注重保潔員車(chē)容標(biāo)準(zhǔn)及清潔方法的學(xué)習(xí);注重乘務(wù)員協(xié)管能力的提高。車(chē)班乘務(wù)員于佳在綜合能力上有較大提高，受到車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
(二)注重管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作。
1、執(zhí)行一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。即：“做事留痕的標(biāo)準(zhǔn)”。
我經(jīng)常跟車(chē)班的乘務(wù)人員講，做任何事情，都要留下做完事情的痕跡，一定要讓旅客感覺(jué)到這個(gè)車(chē)廂時(shí)刻有人在清掃，在整理。如：整理備品柜要留下整理的痕跡，如果打開(kāi)備品柜，讓人的第一感覺(jué)是這個(gè)柜子有人整理過(guò)，而且是很用心的整理過(guò)，能留下這樣的整理痕跡，是我們工作最起碼的標(biāo)準(zhǔn)。馬馬虎虎的整不如不整。又如：在清理廁所及洗臉間時(shí)，在清理過(guò)程中，一定要把衛(wèi)生紙及擦手紙順手疊成等腰三角形，因?yàn)檫@樣的整理痕跡是最顯而易見(jiàn)的，也最能得到旅客的肯定。隨便疊一下不如不疊。
2、樹(shù)立兩個(gè)工作理念。一是“要求別人做好，首先自己比別人做的好”，二是“別把自己太當(dāng)回事，別把別人不當(dāng)回事”。
記得有一次領(lǐng)導(dǎo)添乘。當(dāng)路過(guò)洗臉間時(shí)，看到洗臉間臺(tái)面有水漬保潔沒(méi)有及時(shí)清理，我正準(zhǔn)備認(rèn)錯(cuò)時(shí)，這位領(lǐng)導(dǎo)卻走近洗臉臺(tái)洗起手來(lái)，洗畢用擦手紙順帶把洗臉池臺(tái)面抹了一遍，這個(gè)動(dòng)作對(duì)我觸動(dòng)很深。審視自己平時(shí)在巡視車(chē)廂時(shí)，有很多力所能及的事情自己都沒(méi)有去做，更沒(méi)能用這種動(dòng)作語(yǔ)言去影響和帶動(dòng)身邊的人。在這以后我時(shí)刻緊記要求乘務(wù)人員做到的，自己必須首先做到。以自已的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)車(chē)班每一名成員全身心投入到為旅客服務(wù)中去。工作中注重培訓(xùn)乘務(wù)人員的責(zé)任心、愛(ài)心、包容心、同情心、耐心、努力打造最優(yōu)秀的列車(chē)乘務(wù)人員。在乘務(wù)中注意收集各類(lèi)信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求及時(shí)更正解決，對(duì)旅客提出的每一條見(jiàn)意都能認(rèn)真對(duì)待。
遇特殊情況時(shí)，自己不僅能當(dāng)車(chē)長(zhǎng)，更能當(dāng)列車(chē)員、乘服員、保潔員。特殊情況下樂(lè)于分擔(dān)其它工作，力求把工作做得更好一些、更全面一些。在車(chē)班工作中講團(tuán)結(jié)、講和諧，有時(shí)候不當(dāng)車(chē)長(zhǎng)當(dāng)朋友，常和班組乘務(wù)人員打成一片。我認(rèn)真學(xué)習(xí)車(chē)間制定的班組管理措施，落實(shí)一體化管理，努力做到同學(xué)習(xí)、同乘務(wù)、同標(biāo)準(zhǔn)。我經(jīng)常組織車(chē)班開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，邀請(qǐng)乘警、機(jī)械師、保潔、海航參加，以此拉近各乘務(wù)工種間的距離，使車(chē)班一團(tuán)和氣，提高車(chē)班的凝聚力。生活中注意關(guān)心愛(ài)護(hù)職工，適時(shí)了解他們的困難和心里狀況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)。
3、使用三個(gè)工作方法。
首先是一次完成法，即：安全備品、服務(wù)設(shè)施狀態(tài)，三乘人員證件的檢查，乘務(wù)箱、清掃用具、展示柜的擺放，備品柜、多功能室的清理，滅火器等旅客不易觸及地方的擦抹要求一次完成，并且標(biāo)準(zhǔn)要高。因?yàn)檫@些工作一次到位后不容易被破壞，可以省下心來(lái)專(zhuān)注別的工作。第二個(gè)是狀態(tài)還原法，即：地面衛(wèi)生，廁所、洗臉間、網(wǎng)兜內(nèi)的清理和定型，較容易被破壞，要求乘務(wù)員、保潔員經(jīng)常對(duì)這些地方進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)被破壞及時(shí)補(bǔ)充，盡可能的還原到列車(chē)出庫(kù)狀態(tài)。第三個(gè)是重點(diǎn)針對(duì)法，即：遇重點(diǎn)旅客時(shí)要有照顧、有服務(wù)，夜間行車(chē)對(duì)熟睡旅客要有提醒，客流較大時(shí)旅客上下車(chē)要有組織，夏天防燙、冬天雨天防滑等要有宣傳等等。
(三)注重執(zhí)行力培養(yǎng)，增強(qiáng)完成任務(wù)的能力。
什么是執(zhí)行力?我個(gè)人覺(jué)得就是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。
我經(jīng)常跟車(chē)班乘務(wù)人員講，做工作要抓住重點(diǎn)。要知道自己手頭上的工作，最終完成后是起到一個(gè)什么樣的作用，達(dá)到什么目的。以前巡視完畢回來(lái)和乘務(wù)員交換看法，發(fā)現(xiàn)乘務(wù)員對(duì)車(chē)內(nèi)情況并不比巡視前了解的多。我告訴乘務(wù)員，作業(yè)程序中的巡視車(chē)廂本身并不是目的，而通過(guò)巡視車(chē)廂及時(shí)了解車(chē)內(nèi)狀況、旅客需求、保潔工作狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)和消除不良隱患這才是目的。知道這個(gè)目的后，乘務(wù)員變的會(huì)巡視車(chē)廂，愛(ài)巡視車(chē)廂。很多問(wèn)題都在凸出前被消化。
我也時(shí)常跟保潔人員講，做工作要掌握竅門(mén)。保潔工作的根本目的是為旅客創(chuàng)造一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，在這個(gè)工作上，保潔員可以說(shuō)和旅客是對(duì)立的。當(dāng)保潔人員的修復(fù)力大于旅客的破壞力的時(shí)候，車(chē)內(nèi)的衛(wèi)生狀況肯定是好的。所以我們?cè)谧霰嵐ぷ鞯臅r(shí)候，一方面要提高自己的修復(fù)能力，另一方面也要想辦法降低旅客的破壞力。自己再勤快，不如旅客丟的快，這種情況下不管怎么做，車(chē)內(nèi)也是一團(tuán)糟。保潔知道這個(gè)道理后，在工作中不再埋頭死做，有時(shí)也會(huì)和旅客交流勾通，衛(wèi)生效果較以前有提高。
一年來(lái)，我在段、車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下取得了一些成績(jī)。帶領(lǐng)車(chē)班先后完成了春運(yùn)運(yùn)輸、五一、十一“黃金周”運(yùn)輸、暑運(yùn)運(yùn)輸、及各類(lèi)專(zhuān)運(yùn)及接待任務(wù)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次投訴或不良反應(yīng)，多次受好評(píng)，本年度更有幸被評(píng)為段“雙文明”先進(jìn)個(gè)人。
二、存在不足。
雖然取得了一些成績(jī)，但對(duì)照動(dòng)車(chē)組“一流品質(zhì)、一流標(biāo)準(zhǔn)、一流服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照“服務(wù)旅客、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的要求，反思自已還存在以下不足：
(一)、對(duì)車(chē)班工作發(fā)揮的指導(dǎo)作用不夠。大局觀念不強(qiáng)，工作中缺少全盤(pán)考慮，有顧此失彼的事情發(fā)生。
(二)、有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
(三)、在工作方式上，創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng)，雖然在重點(diǎn)工作推進(jìn)等方面想了一些辦法，出了一些措施，但離科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在要求還相距甚遠(yuǎn)，工作上還需要去不斷細(xì)化和規(guī)范。
(四)、好人主義思想仍很?chē)?yán)重，工作中照顧的多，批評(píng)的少，使得一些工作在標(biāo)準(zhǔn)上存在下降的隱患。
在新的一年里，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為打造高鐵“鳳舞楚天”品牌做出更多的貢獻(xiàn)。
三、下步打算。
“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。以后的工作中我將不斷學(xué)習(xí)，不斷思考，努力克服自身不足，把工作提高到新的臺(tái)階。
(一)、在實(shí)際工作中重細(xì)節(jié)，重標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)都要求自己，要求乘務(wù)員做的更好一點(diǎn)、更扎實(shí)一點(diǎn)、更全面一點(diǎn)。
(二)、用心做事，老實(shí)做人，不斷強(qiáng)化工作作風(fēng)，做群眾的表率，做黨員的先鋒。
(三)、用制度管人，按制度辦事，進(jìn)一步強(qiáng)化集體觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)車(chē)班的向心力、凝聚力。
(四)、克服好人主義思想，強(qiáng)化列車(chē)長(zhǎng)糾錯(cuò)醒人的能力。
我相信，只要我有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，就能在車(chē)間干部的領(lǐng)導(dǎo)下抓好工作，不斷取得新的成績(jī)，我將用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和支持。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
回味這兩天的培訓(xùn)過(guò)程，真是不虛此行。我想用這幾句話來(lái)總結(jié)：知識(shí)的一次積累；思想的一次飛越；心靈的一次洗禮；自我的一次突破?？梢哉f(shuō)是增長(zhǎng)了知識(shí)、增加了自信、拓寬了視野、看到了不足。感受到時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕的緊迫，真正達(dá)到了提質(zhì)塑形的作用。具體體會(huì)有以下三點(diǎn)：
培訓(xùn)學(xué)習(xí)短短兩天，我認(rèn)為這只是學(xué)習(xí)習(xí)慣形成的開(kāi)始，作為年輕教師，我們的學(xué)習(xí)任務(wù)還遠(yuǎn)未完成，從學(xué)到知、從知到悟、從悟到行的過(guò)程我們才只是剛開(kāi)頭。朱熹曾說(shuō)過(guò)：“讀書(shū)之法,在循序而漸進(jìn),熟讀而精思?！?。通過(guò)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，樹(shù)立遠(yuǎn)志。通過(guò)學(xué)習(xí)，常悟、勤悟、善悟，以學(xué)習(xí)來(lái)解放思想、更新觀念、促進(jìn)工作。在培訓(xùn)中安排了很豐富很實(shí)用的課程，感悟很深：一悟做人之德。為官先做人，做人之德是干部立身處世的先決條件。學(xué)習(xí)孔子“吾日三省吾身”之法，經(jīng)常反省審視自我，辨美丑、明是非。二悟做事之理。蘇軾曾說(shuō)：“古之成大事者，不唯有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志”，世上沒(méi)有真正的天才，精于思考、善于悟理、持之以恒是成就事業(yè)的基礎(chǔ)。我們這些學(xué)員將要在樺南教育的沃土上通過(guò)艱辛的實(shí)踐，收獲成功與感悟失敗，積累閱歷，留下足跡。三是悟?yàn)楣僦?。透過(guò)李書(shū)記和幾位校長(zhǎng)的講座，讓我們明析了為官之責(zé)，感悟到為官之素養(yǎng)。激勵(lì)我將不斷學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，努力提高自身修養(yǎng)，勤奮工作，爭(zhēng)當(dāng)?shù)虏偶鎮(zhèn)涞谋砺省?BR> 在培訓(xùn)中，高森、張國(guó)林兩位校長(zhǎng)的成長(zhǎng)經(jīng)歷給我感觸頗深。他們的報(bào)告并沒(méi)有多少讓人心潮澎湃、催人淚下的事跡，而是從一點(diǎn)一滴中，向我們講述一段平凡的工作歷程，但在這平凡的歷程中彰顯出知識(shí)與學(xué)識(shí)的智慧。使我的精神得到了洗禮，思想得到了升華。他們腳踏實(shí)地、務(wù)實(shí)高效，堅(jiān)持創(chuàng)新。在工作上理論聯(lián)系實(shí)際，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，無(wú)私奉獻(xiàn)；在作風(fēng)上密切聯(lián)系群眾，體恤校情，解決問(wèn)題。我將以他們?yōu)榘駱樱蝿谌卧?、踏?shí)苦干、盡職盡責(zé)做好本職工作，以高尚的品德和純潔的人格，爭(zhēng)當(dāng)親師為生的表率。
李書(shū)記、郭所長(zhǎng)兩位老師講的《一名優(yōu)秀后備干部應(yīng)具備的道德素養(yǎng)》和《努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐做一名優(yōu)秀后備干部》兩節(jié)課，授課內(nèi)容與方式都非常吸引人，以深入淺出的方式給我們深刻的啟迪?？梢哉f(shuō)是給我觸動(dòng)最深的兩堂課，我不斷反思在工作、學(xué)習(xí)、生活中是否存在心氣浮燥、淺嘗輒止、而沒(méi)有修煉內(nèi)在的素養(yǎng)問(wèn)題。在覺(jué)得一些事情不盡人意的時(shí)候，是否想過(guò)溝通協(xié)調(diào)能力出現(xiàn)了問(wèn)題，問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)我怎樣解決的，是否找各種理由去搪塞，今天回頭看一看，有些事情真的處理的不是很好。
此次的學(xué)習(xí)，我認(rèn)真思索自身不足，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，在今后的工作中，將不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、努力培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)能力、勤奮工作、以一種更積極的狀態(tài)投入到工作中去，不辜負(fù)組織對(duì)我的期望。
這次培訓(xùn)為我們注入了無(wú)窮的動(dòng)力，我們將把學(xué)到的知識(shí)貫穿到今后的工作中。重新認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值，對(duì)自己承擔(dān)的工作，既要想深想透、盡職盡責(zé)，又要講求變通、善于創(chuàng)造，更要求真務(wù)實(shí)，不斷提高工作能力和水平。短暫的培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，留下更多的是啟發(fā)和激勵(lì)。我們要把教育當(dāng)成一輩子的事業(yè)與學(xué)問(wèn)來(lái)做，做到心中有愛(ài)，肩上有擔(dān)，腹中有墨。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
在20xx年的工作中，我始終牢記“人民鐵路為人民”的宗旨，堅(jiān)持“以人為本，旅客至上”的服務(wù)理念，不斷完善和改進(jìn)服務(wù)方法，在努力打造“鳳舞楚天”服務(wù)品牌上，在熱情服務(wù)旅客上，做了一些工作，想了一些辦法。在盡力做好本職工作的同時(shí)，我全身心投入到當(dāng)前開(kāi)展的“服務(wù)旅客，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中。在工作中，經(jīng)常要求車(chē)班職工要“急旅客所急、想旅客所想”，讓每一名旅客來(lái)的高興，走的開(kāi)心。一年來(lái)，較好地完成了段、車(chē)間交予的各項(xiàng)任務(wù)。主要情況如下：
一、主要工作。
(一)注重學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)能力。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)能力。
“打鐵還需自身硬”。做為一名列車(chē)長(zhǎng)，為提高自身素質(zhì)能力，在車(chē)班樹(shù)立較高的威信，我一方面向書(shū)本學(xué)，學(xué)習(xí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)細(xì)化流程，不斷完善自己的乘務(wù)工作;一方面向身邊的人學(xué)，學(xué)習(xí)其好的工作方法，服務(wù)措施，不斷提高做為一名列車(chē)長(zhǎng)的工作效力;一方面向身邊的事學(xué)，學(xué)習(xí)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)好的處理方法，總結(jié)不足，不斷提高自己處理問(wèn)題、應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力。本年度在段及車(chē)間組織的業(yè)務(wù)競(jìng)賽中均取得了較好的成績(jī)。
2、積極組織車(chē)班學(xué)習(xí)，提升車(chē)班工作效力。
平時(shí)工作中分塊面組織乘務(wù)人員學(xué)習(xí)。一是大塊面的學(xué)習(xí)，開(kāi)好出乘會(huì)、退乘會(huì)，車(chē)班全員參加。出乘會(huì)上提出本趟工作重點(diǎn)和要求，傳達(dá)車(chē)間相關(guān)任務(wù)指示，退乘會(huì)上對(duì)照乘務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)流程，旅客反映，總結(jié)當(dāng)趟工作好的和不好的方面，提出改進(jìn)方法和措施。二是小塊面的學(xué)習(xí)，針對(duì)乘務(wù)員、乘服員、保潔員的分工不同，開(kāi)展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，定向提高，如：注重“六個(gè)一”專(zhuān)職人員服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí);注重保潔員車(chē)容標(biāo)準(zhǔn)及清潔方法的學(xué)習(xí);注重乘務(wù)員協(xié)管能力的提高。車(chē)班乘務(wù)員于佳在綜合能力上有較大提高，受到車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
(二)注重管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作。
1、執(zhí)行一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。即：“做事留痕的標(biāo)準(zhǔn)”。
我經(jīng)常跟車(chē)班的乘務(wù)人員講，做任何事情，都要留下做完事情的痕跡，一定要讓旅客感覺(jué)到這個(gè)車(chē)廂時(shí)刻有人在清掃，在整理。如：整理備品柜要留下整理的痕跡，如果打開(kāi)備品柜，讓人的第一感覺(jué)是這個(gè)柜子有人整理過(guò)，而且是很用心的整理過(guò)，能留下這樣的整理痕跡，是我們工作最起碼的標(biāo)準(zhǔn)。馬馬虎虎的整不如不整。又如：在清理廁所及洗臉間時(shí)，在清理過(guò)程中，一定要把衛(wèi)生紙及擦手紙順手疊成等腰三角形，因?yàn)檫@樣的整理痕跡是最顯而易見(jiàn)的，也最能得到旅客的肯定。隨便疊一下不如不疊。
2、樹(shù)立兩個(gè)工作理念。一是“要求別人做好，首先自己比別人做的好”，二是“別把自己太當(dāng)回事，別把別人不當(dāng)回事”。
記得有一次領(lǐng)導(dǎo)添乘。當(dāng)路過(guò)洗臉間時(shí)，看到洗臉間臺(tái)面有水漬保潔沒(méi)有及時(shí)清理，我正準(zhǔn)備認(rèn)錯(cuò)時(shí)，這位領(lǐng)導(dǎo)卻走近洗臉臺(tái)洗起手來(lái)，洗畢用擦手紙順帶把洗臉池臺(tái)面抹了一遍，這個(gè)動(dòng)作對(duì)我觸動(dòng)很深。審視自己平時(shí)在巡視車(chē)廂時(shí)，有很多力所能及的事情自己都沒(méi)有去做，更沒(méi)能用這種動(dòng)作語(yǔ)言去影響和帶動(dòng)身邊的人。在這以后我時(shí)刻緊記要求乘務(wù)人員做到的，自己必須首先做到。以自已的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)車(chē)班每一名成員全身心投入到為旅客服務(wù)中去。工作中注重培訓(xùn)乘務(wù)人員的責(zé)任心、愛(ài)心、包容心、同情心、耐心、努力打造最優(yōu)秀的列車(chē)乘務(wù)人員。在乘務(wù)中注意收集各類(lèi)信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求及時(shí)更正解決，對(duì)旅客提出的每一條見(jiàn)意都能認(rèn)真對(duì)待。
遇特殊情況時(shí)，自己不僅能當(dāng)車(chē)長(zhǎng)，更能當(dāng)列車(chē)員、乘服員、保潔員。特殊情況下樂(lè)于分擔(dān)其它工作，力求把工作做得更好一些、更全面一些。在車(chē)班工作中講團(tuán)結(jié)、講和諧，有時(shí)候不當(dāng)車(chē)長(zhǎng)當(dāng)朋友，常和班組乘務(wù)人員打成一片。我認(rèn)真學(xué)習(xí)車(chē)間制定的班組管理措施，落實(shí)一體化管理，努力做到同學(xué)習(xí)、同乘務(wù)、同標(biāo)準(zhǔn)。我經(jīng)常組織車(chē)班開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，邀請(qǐng)乘警、機(jī)械師、保潔、海航參加，以此拉近各乘務(wù)工種間的距離，使車(chē)班一團(tuán)和氣，提高車(chē)班的凝聚力。生活中注意關(guān)心愛(ài)護(hù)職工，適時(shí)了解他們的困難和心里狀況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)。
3、使用三個(gè)工作方法。
首先是一次完成法，即：安全備品、服務(wù)設(shè)施狀態(tài)，三乘人員證件的檢查，乘務(wù)箱、清掃用具、展示柜的擺放，備品柜、多功能室的清理，滅火器等旅客不易觸及地方的擦抹要求一次完成，并且標(biāo)準(zhǔn)要高。因?yàn)檫@些工作一次到位后不容易被破壞，可以省下心來(lái)專(zhuān)注別的工作。第二個(gè)是狀態(tài)還原法，即：地面衛(wèi)生，廁所、洗臉間、網(wǎng)兜內(nèi)的清理和定型，較容易被破壞，要求乘務(wù)員、保潔員經(jīng)常對(duì)這些地方進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)被破壞及時(shí)補(bǔ)充，盡可能的還原到列車(chē)出庫(kù)狀態(tài)。第三個(gè)是重點(diǎn)針對(duì)法，即：遇重點(diǎn)旅客時(shí)要有照顧、有服務(wù)，夜間行車(chē)對(duì)熟睡旅客要有提醒，客流較大時(shí)旅客上下車(chē)要有組織，夏天防燙、冬天雨天防滑等要有宣傳等等。
(三)注重執(zhí)行力培養(yǎng)，增強(qiáng)完成任務(wù)的能力。
什么是執(zhí)行力?我個(gè)人覺(jué)得就是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。
我經(jīng)常跟車(chē)班乘務(wù)人員講，做工作要抓住重點(diǎn)。要知道自己手頭上的工作，最終完成后是起到一個(gè)什么樣的作用，達(dá)到什么目的。以前巡視完畢回來(lái)和乘務(wù)員交換看法，發(fā)現(xiàn)乘務(wù)員對(duì)車(chē)內(nèi)情況并不比巡視前了解的多。我告訴乘務(wù)員，作業(yè)程序中的巡視車(chē)廂本身并不是目的，而通過(guò)巡視車(chē)廂及時(shí)了解車(chē)內(nèi)狀況、旅客需求、保潔工作狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)和消除不良隱患這才是目的。知道這個(gè)目的后，乘務(wù)員變的會(huì)巡視車(chē)廂，愛(ài)巡視車(chē)廂。很多問(wèn)題都在凸出前被消化。
我也時(shí)常跟保潔人員講，做工作要掌握竅門(mén)。保潔工作的根本目的是為旅客創(chuàng)造一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，在這個(gè)工作上，保潔員可以說(shuō)和旅客是對(duì)立的。當(dāng)保潔人員的修復(fù)力大于旅客的破壞力的時(shí)候，車(chē)內(nèi)的衛(wèi)生狀況肯定是好的。所以我們?cè)谧霰嵐ぷ鞯臅r(shí)候，一方面要提高自己的修復(fù)能力，另一方面也要想辦法降低旅客的破壞力。自己再勤快，不如旅客丟的快，這種情況下不管怎么做，車(chē)內(nèi)也是一團(tuán)糟。保潔知道這個(gè)道理后，在工作中不再埋頭死做，有時(shí)也會(huì)和旅客交流勾通，衛(wèi)生效果較以前有提高。
一年來(lái)，我在段、車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下取得了一些成績(jī)。帶領(lǐng)車(chē)班先后完成了春運(yùn)運(yùn)輸、五一、十一“黃金周”運(yùn)輸、暑運(yùn)運(yùn)輸、及各類(lèi)專(zhuān)運(yùn)及接待任務(wù)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次投訴或不良反應(yīng)，多次受好評(píng)，本年度更有幸被評(píng)為段“雙文明”先進(jìn)個(gè)人。
二、存在不足。
雖然取得了一些成績(jī)，但對(duì)照動(dòng)車(chē)組“一流品質(zhì)、一流標(biāo)準(zhǔn)、一流服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照“服務(wù)旅客、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的要求，反思自已還存在以下不足：
(一)、對(duì)車(chē)班工作發(fā)揮的指導(dǎo)作用不夠。大局觀念不強(qiáng)，工作中缺少全盤(pán)考慮，有顧此失彼的事情發(fā)生。
(二)、有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
(三)、在工作方式上，創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng)，雖然在重點(diǎn)工作推進(jìn)等方面想了一些辦法，出了一些措施，但離科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在要求還相距甚遠(yuǎn)，工作上還需要去不斷細(xì)化和規(guī)范。
(四)、好人主義思想仍很?chē)?yán)重，工作中照顧的多，批評(píng)的少，使得一些工作在標(biāo)準(zhǔn)上存在下降的隱患。
在新的一年里，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為打造高鐵“鳳舞楚天”品牌做出更多的貢獻(xiàn)。
三、下步打算。
“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。以后的工作中我將不斷學(xué)習(xí)，不斷思考，努力克服自身不足，把工作提高到新的臺(tái)階。
(一)、在實(shí)際工作中重細(xì)節(jié)，重標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)都要求自己，要求乘務(wù)員做的更好一點(diǎn)、更扎實(shí)一點(diǎn)、更全面一點(diǎn)。
(二)、用心做事，老實(shí)做人，不斷強(qiáng)化工作作風(fēng)，做群眾的表率，做黨員的先鋒。
(三)、用制度管人，按制度辦事，進(jìn)一步強(qiáng)化集體觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)車(chē)班的向心力、凝聚力。
(四)、克服好人主義思想，強(qiáng)化列車(chē)長(zhǎng)糾錯(cuò)醒人的能力。
我相信，只要我有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，就能在車(chē)間干部的領(lǐng)導(dǎo)下抓好工作，不斷取得新的成績(jī)，我將用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和支持。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
熱愛(ài)本職工作，勤奮務(wù)實(shí)，關(guān)愛(ài)同志，深受同志們的擁護(hù)和廣大旅客的愛(ài)戴。尤其是面對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)遇，在實(shí)現(xiàn)旅客三個(gè)出行目標(biāo)活動(dòng)中，極大的發(fā)揮自己的能動(dòng)性，作為一名列車(chē)長(zhǎng)，能夠發(fā)揮班組長(zhǎng)的號(hào)召力，在日常工作中，能緊緊圍繞段、車(chē)隊(duì)工作思路，不斷更新觀念、改進(jìn)工作方法，工作成績(jī)效果顯著。
該同志在工作中，能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，服從命令，聽(tīng)從指揮。在日常工作中，主動(dòng)學(xué)習(xí)，落實(shí)規(guī)范，以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，起好帶頭作用，認(rèn)真完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
作為一名列車(chē)長(zhǎng)，能模范地遵守職業(yè)道德，關(guān)愛(ài)職工，幫教育人，親做表率；能帶頭參加各項(xiàng)活動(dòng)，在工作學(xué)習(xí)中做到深入學(xué)習(xí)、聯(lián)系實(shí)際。
該同志注重業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。在工作中踏實(shí)能干，積極要求上進(jìn)，嚴(yán)格要求自己，積極做好列車(chē)長(zhǎng)的各項(xiàng)工作，為班組的利益著想，在班組安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)起到了領(lǐng)頭雁的作用，帶領(lǐng)班組在各項(xiàng)工作上取得了良好的成績(jī)。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
近年來(lái)，隨著中國(guó)商業(yè)市場(chǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)日益重視人才培養(yǎng)，尤其是在店長(zhǎng)和經(jīng)理層級(jí)上，后備店長(zhǎng)培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。我有幸參加了某知名企業(yè)的后備店長(zhǎng)培訓(xùn)，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深深體會(huì)到了后備店長(zhǎng)培訓(xùn)的重要性和價(jià)值，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。
首先，后備店長(zhǎng)培訓(xùn)重在實(shí)踐。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們不僅學(xué)習(xí)了管理理論和技巧，也需要在實(shí)際工作中運(yùn)用這些知識(shí)。在實(shí)踐中，我們才能真正理解和掌握管理的本質(zhì)。我們分別被派到不同的店鋪，與現(xiàn)任店長(zhǎng)一起工作，通過(guò)觀察和親身經(jīng)歷，我們深入了解了從商品采購(gòu)到員工管理的全過(guò)程。這種親身參與的實(shí)踐讓我們對(duì)管理工作有了更加深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也鍛煉了我們的工作能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。
其次，后備店長(zhǎng)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)客戶導(dǎo)向。在培訓(xùn)中，我們被要求學(xué)會(huì)站在客戶的角度思考問(wèn)題，以客戶的需求為中心來(lái)開(kāi)展工作。在實(shí)踐中，我們需要深入了解顧客喜好和消費(fèi)習(xí)慣，根據(jù)顧客的需求，調(diào)整店鋪的經(jīng)營(yíng)策略和產(chǎn)品組合。只有真正了解顧客，才能為他們提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度。通過(guò)與顧客的互動(dòng)，我懂得了顧客是店鋪經(jīng)營(yíng)的核心，顧客的滿意度是店鋪成功的關(guān)鍵。
另外，后備店長(zhǎng)培訓(xùn)注重團(tuán)隊(duì)管理。作為店長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)管理是至關(guān)重要的能力。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，如何建立和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，以及如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作。在實(shí)踐中，我們與員工一起面對(duì)各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)，通過(guò)共同努力解決問(wèn)題，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。憑借良好的團(tuán)隊(duì)管理，我們的店鋪的業(yè)績(jī)不斷攀升，員工的工作積極性和工作幸福感也得到了極大的提高。
最后，后備店長(zhǎng)培訓(xùn)培養(yǎng)了我們的創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)能力。在培訓(xùn)中，我們被鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售策略，提出問(wèn)題的解決方案，并負(fù)責(zé)實(shí)施。在實(shí)踐中，我們學(xué)會(huì)了主動(dòng)思考和創(chuàng)新，在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)能夠靈活應(yīng)對(duì)。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行有效的決策和執(zhí)行。通過(guò)這些實(shí)踐，我們不僅培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)能力，也為將來(lái)?yè)?dān)任店長(zhǎng)和經(jīng)理的角色打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)參加后備店長(zhǎng)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了后備店長(zhǎng)培訓(xùn)的重要性。培訓(xùn)不僅僅是為了熟悉管理理論和技巧，更是為了將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，提升自己的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。只有不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷地提升自己，我們才能夠成為一名成功的店長(zhǎng)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，通過(guò)后備店長(zhǎng)培訓(xùn)，我已經(jīng)為將來(lái)的職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并且將繼續(xù)努力提升自己的能力，實(shí)現(xiàn)更多的進(jìn)步和發(fā)展。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
雖值寒冬，冬意濃濃。但x縣快大鎮(zhèn)中心小學(xué)會(huì)議室內(nèi)的學(xué)習(xí)熱潮卻絲毫不減。作為得到組織厚愛(ài)的一名后備干部，我有幸參加了為期兩天的教育系統(tǒng)后備干部培訓(xùn)班，這是x縣教育局和進(jìn)修學(xué)校攜手安排的培訓(xùn)，可見(jiàn)局黨委組織對(duì)我縣教育系統(tǒng)后備干部培養(yǎng)的高度重視。兩天天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)重心長(zhǎng)的諄諄告誡，還是生動(dòng)鮮活的講授，無(wú)不使人如沐春風(fēng)，內(nèi)心受到震撼，境界歷經(jīng)了錘煉。我深感時(shí)不待我，只爭(zhēng)朝夕的緊迫，唯有勤才能使我的人生更有價(jià)值。品評(píng)和回味本次培訓(xùn)活動(dòng)，談一談自己的心得體會(huì)和今后努力的方向。
作為后備干部要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，要以謙遜的姿態(tài)、頑強(qiáng)的毅力和持之以恒的精神向書(shū)本學(xué)，向同事學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種行為習(xí)慣，貫穿于整個(gè)工作生活的全過(guò)程。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)習(xí)中思考，在思考中學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的措施、提高工作的本領(lǐng)，真正做到學(xué)以修身，學(xué)以立德，學(xué)以致用，融會(huì)貫通?！?BR> 學(xué)習(xí)是修正和改進(jìn)個(gè)人世界觀、人生觀、價(jià)值觀的重要途徑，只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能正確理解和深入領(lǐng)會(huì)黨和國(guó)家的方針、政策、路線和綱領(lǐng)，才能對(duì)“中國(guó)特色”、“和諧社會(huì)”、“科學(xué)發(fā)展觀”等具有鮮明時(shí)代特征的關(guān)鍵詞有所領(lǐng)悟。
作為一名共產(chǎn)黨員，就應(yīng)以學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想作為提高自身政治理論素質(zhì)的主要學(xué)習(xí)方向和學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，樹(shù)立為人民服務(wù)的思想。
作為一名教師，就應(yīng)樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”的觀念，要樹(shù)立“質(zhì)量是第一生命線”的理念，把課堂教學(xué)作為學(xué)校教學(xué)工作的主陣地、主戰(zhàn)場(chǎng)、主渠道，努力提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)符合新世紀(jì)需要的合格人才。
作為一名基層干部，就應(yīng)該有明確的目標(biāo)，完善的策略，按規(guī)律管理，增強(qiáng)學(xué)校管理的科學(xué)性和效益性，減少工作的盲目性和隨意性。做到理論聯(lián)系實(shí)際，把自己的經(jīng)驗(yàn)提高到理論的高度，用以指導(dǎo)實(shí)踐。
古人云：“宰相起于州郡，猛將發(fā)于卒伍”，人才都是經(jīng)過(guò)最基層艱苦環(huán)境的磨礪脫穎而出的。如果缺乏實(shí)踐鍛煉，抗壓能力、抗挫折能力和社會(huì)適應(yīng)能力較弱，就會(huì)導(dǎo)致自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)將被社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的洪流所淹沒(méi)。因此，要主動(dòng)到最艱苦的環(huán)境中鍛煉成長(zhǎng)、磨練自己，經(jīng)得起繁重工作的考驗(yàn)，敢于在“危、難、險(xiǎn)、急”的崗位中試一試、煉一煉、闖一闖，顯顯身手，才能提高自己的實(shí)踐工作能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，才能在處理一些棘手問(wèn)題時(shí)臨危不驚，處變不亂，從容應(yīng)對(duì)。
當(dāng)然實(shí)踐也需要以牢固扎實(shí)的理論知識(shí)和長(zhǎng)期的工作實(shí)踐作為前提和保障，以此為基礎(chǔ)，進(jìn)而尋求更為高效、合理、多樣的方法來(lái)提高我們的工作成效。
經(jīng)驗(yàn)的積累，需要經(jīng)歷一個(gè)從無(wú)到有、由少漸豐、反復(fù)磨練的過(guò)程。實(shí)踐-認(rèn)識(shí)-再實(shí)踐-再認(rèn)識(shí)，在此過(guò)程中，總結(jié)是理性思維，是實(shí)現(xiàn)感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)飛躍的一個(gè)重要步驟，是提升學(xué)習(xí)與實(shí)踐精華、積累經(jīng)驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)驗(yàn)的積累既可以來(lái)自于實(shí)踐，也可以通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)，間接地來(lái)自于他人和前人的實(shí)踐，而親自實(shí)踐則更為重要，正如前人所說(shuō)的“絕知此事要躬行”。
能夠成為后備干部的一員，參加這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我深深感到了組織上對(duì)青年干部的重視和關(guān)懷，在培訓(xùn)中授課領(lǐng)導(dǎo)期望的目光，也使我切身體會(huì)到了青年干部所肩負(fù)的責(zé)任和使命。一個(gè)人要做到在政治上堅(jiān)定、思想上成熟、工作上杰出，生活上自律，如果沒(méi)有前輩的教導(dǎo)與輔助，單憑個(gè)人努力是很難做到的，即便能夠做到也勢(shì)必要走許多彎路，浪費(fèi)掉生命中許多寶貴年華，到時(shí)“廉頗老矣”又有多少能力和時(shí)間來(lái)施展報(bào)負(fù)，服務(wù)社會(huì)。
身邊的同志，努力做到容得人、吃得虧、行得正、學(xué)得勤、做得事，“踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事?！?BR> “昔日之得不足以自矜，今日之成不容以自限”。我會(huì)正確認(rèn)識(shí)自己，實(shí)事求是的估量自己，以高度的責(zé)任感和使命感，更加努力地學(xué)習(xí)和工作，更加自覺(jué)地客服自身的不足，并不斷完善和提高自己。不辜負(fù)黨組織的期望，盡快使自己更好更快地成長(zhǎng)起來(lái)。
兩天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，雖然時(shí)間很短，但體會(huì)很多，收獲很大。我將以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)作新的起點(diǎn)，回去后反復(fù)研讀學(xué)到的“財(cái)富”，并把學(xué)到的理論、觀點(diǎn)、方法、經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作實(shí)踐中，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，逐漸形成自己的管理風(fēng)格，完善自己的管理藝術(shù)，做會(huì)實(shí)踐、會(huì)創(chuàng)造的后備干部。爭(zhēng)取早日為學(xué)校教育事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
作為一名普通干部，我有幸參加了這次青年后備干部培訓(xùn)班。雖然只有短短的20天時(shí)間，但培訓(xùn)班鮮明的主題、豐富的內(nèi)容、多樣的形式、紀(jì)律的嚴(yán)肅、組織的周密，使我充分感受到縣委組織部和縣委黨校對(duì)這次培訓(xùn)班的重視，對(duì)青年人才培養(yǎng)的重視。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)會(huì)到，一名青年要成長(zhǎng)，必須自加壓力，時(shí)刻做好搶抓機(jī)遇的準(zhǔn)備，在以下三個(gè)方面加強(qiáng)鍛煉。
富民縣已進(jìn)入昆明都市發(fā)展北部輔城建設(shè)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)“富民縣跨越式發(fā)展“無(wú)論是政治形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，還是科技發(fā)展都處在一種動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程中，作為在基層工作的青年人，我們對(duì)自己所處的大環(huán)境，對(duì)自己所從事的職業(yè)、所在的崗位所必須的應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能，一定要弄懂弄通，否則就無(wú)法適應(yīng)，就會(huì)鬧大笑話。停止學(xué)習(xí)，僅憑傳統(tǒng)的知識(shí)，傳統(tǒng)的思維方式，要解決好問(wèn)題，處理好工作，是萬(wàn)萬(wàn)行不通的。
作為一名走上工作崗位的青年人，我將在今后的工作和生活中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。特別要善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)將別人的所學(xué)所知轉(zhuǎn)化為自己的東西，同時(shí)要明確知識(shí)與工作崗位的關(guān)系，將工作對(duì)你的知識(shí)要求作為學(xué)習(xí)的首要任務(wù)，讓自己所掌握的知識(shí)，為自己的實(shí)際工作提供服務(wù)，做到學(xué)有所專(zhuān)，學(xué)有所用。
張部長(zhǎng)在動(dòng)員會(huì)上曾講過(guò)：要學(xué)會(huì)高調(diào)做事，低調(diào)做人；要學(xué)會(huì)解決問(wèn)題，要做解決別人解決不了問(wèn)題的人；要學(xué)會(huì)做群眾工作，心中有群眾，走進(jìn)群眾；要為群眾辦事，要做人民滿意的干部！這些話為我們的學(xué)習(xí)賦予豐富的內(nèi)涵，即我們的學(xué)習(xí)既要與角色、身份相融合，又要與工作、生活相融入。從這個(gè)意義上講我們就不能把學(xué)習(xí)看成一種生存技能，還要當(dāng)作工作、生活的習(xí)慣。工作和生活也不能僅僅作為學(xué)習(xí)的目的，還要成為學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。
趙培章教授關(guān)于現(xiàn)代新昆明建設(shè)與制度創(chuàng)新一課給了我很多感觸。創(chuàng)造性思維是一種獨(dú)創(chuàng)的，以新方式解決問(wèn)題，探索未知的思維活動(dòng)。這告訴我們，遇到問(wèn)題難題，我們要學(xué)會(huì)多問(wèn)為什么，要從多角度去思考，以創(chuàng)新的精神去應(yīng)對(duì)。聯(lián)系工作，我認(rèn)為有心才有新，面對(duì)本職工作，要對(duì)工作有熱心，對(duì)百姓有耐心。只有時(shí)時(shí)處處做有心人，敏銳觀察，刨根問(wèn)底，關(guān)注要點(diǎn)，及時(shí)記錄，不斷總結(jié)新的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能使工作開(kāi)拓創(chuàng)新。想法決定方法，思路決定出路。要更好的完成工作，我們更要勤于思考，樂(lè)于奉獻(xiàn)，不畏艱苦，勇于拼搏，才能創(chuàng)造新的工作局面，解決各類(lèi)問(wèn)題。
理論聯(lián)系實(shí)際，是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。如果學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)不能很好的利用到實(shí)際中，那么學(xué)習(xí)就只是一種形式。根據(jù)自身的不足，在今后的工作中，我將要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)，不斷提高工作能力；要進(jìn)一步理清工作思路，明確工作任務(wù)；要經(jīng)營(yíng)自己的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自身的不足，努力成為一名有決策能力，有創(chuàng)新意識(shí)，有溝通藝術(shù)，有道德素養(yǎng)的優(yōu)秀青年干部。
楊縣長(zhǎng)關(guān)于分析富民、定位富民、發(fā)展富民全力打造獨(dú)具特色的昆明都市圈北部輔城建設(shè)一課，給了很多的感受。通過(guò)楊縣長(zhǎng)對(duì)富民縣的分析，正視發(fā)展中存在的困難和問(wèn)題，通過(guò)對(duì)富民縣發(fā)展的定位和遇到的機(jī)遇分析，我們看到了富民縣發(fā)展輝煌明天。
一個(gè)人在通往成功的道路上，必須設(shè)立明確的'目標(biāo)，這樣成功的希望才有可能。如果一個(gè)人連自己的目標(biāo)都沒(méi)有了，那談何成功呢？可以說(shuō)，明確的目標(biāo)就像一盞指路的明燈，它可以指引我們?cè)诔晒Φ牡缆飞喜粩嗟厍斑M(jìn)。當(dāng)然，目標(biāo)可以分為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和近期目標(biāo)，對(duì)每一個(gè)渴望成功的人來(lái)說(shuō)，要想實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，必須先實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)。這個(gè)大小目標(biāo)根據(jù)每一個(gè)人的特點(diǎn)而設(shè)定?！胺侄螌?shí)現(xiàn)大目標(biāo)”是我們走向成功的很好的方法。雖然培訓(xùn)班命名為“干部培訓(xùn)班”，但是我深知所謂“干部”就是要事事為他人著想，尤其是我們作為最基層的群眾干部來(lái)說(shuō)，更要為群眾著想，為群眾辦事。通過(guò)這次培訓(xùn)班上授課老師深入淺出的講解，使我視野開(kāi)闊了，思路拓寬了。
但是培訓(xùn)是短期的，而知識(shí)的學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束的。培訓(xùn)只是給我們作一個(gè)引導(dǎo)，交給我們一些思維方式、工作方法。我要把這次培訓(xùn)所學(xué)到的理論知識(shí)帶到自己的工作中，認(rèn)真地在工作中探索實(shí)踐，把學(xué)到的理論、好的方法結(jié)合實(shí)際用起來(lái)。我相信只有時(shí)時(shí)處處做有心人，善于動(dòng)腦筋，觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題，總結(jié)新的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能使工作開(kāi)拓創(chuàng)新；同時(shí)，牢記領(lǐng)導(dǎo)的囑托，勤于思考，樂(lè)于奉獻(xiàn)，勇于拼搏，才能創(chuàng)造新的工作局面。
通過(guò)本次培訓(xùn)班，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會(huì)我深入思考了自己的角色和職責(zé)。我決心在今后的工作中投入“三心”，即用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考、熱心工作，用業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)組織的培養(yǎng)，用才智來(lái)答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來(lái)爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
xxxx年5月29日，我懷著喜悅的心情有幸的參加了，教育局組織的《教育系統(tǒng)校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、后備干部培訓(xùn)暨開(kāi)班儀式》。在會(huì)上教育局黨委郭書(shū)記，做了重要講話，從郭書(shū)記的講話中我體會(huì)到了此次培訓(xùn)的重要性。
我是182中學(xué)一名中層干部，現(xiàn)任德育主任，任中層干部9年來(lái)我從未參加過(guò)如此規(guī)模的培訓(xùn)。培訓(xùn)歷時(shí)3個(gè)多小時(shí)但我仍是意猶未盡。通過(guò)培訓(xùn)使我開(kāi)闊了視野，懂得了領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)一個(gè)學(xué)校發(fā)展的重要性。同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)使我對(duì)中層干部有了更深刻的理解。
會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)取了，xx市教師進(jìn)修學(xué)院黨委書(shū)記鄭重的報(bào)告《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)力的提升》，使我受益匪淺感受頗深。中層干部是學(xué)校整體工作的中堅(jiān)力量。是貫徹落實(shí)學(xué)校“以人為本的管理思想、建設(shè)和諧平安校園”的實(shí)施者。作為德育主任我將立足本職工作，牢固樹(shù)立“上對(duì)組織負(fù)責(zé)，下對(duì)全體師生服務(wù)”的思想。端正態(tài)度、明確職責(zé)、擺正位置。做好份內(nèi)工作的同時(shí)，協(xié)助校長(zhǎng)等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)廣大師生積極性，共同做好學(xué)校的各項(xiàng)工作，為學(xué)校發(fā)展做出應(yīng)有的努力。
通過(guò)此次培訓(xùn)，就如何做好中層干部我有了幾點(diǎn)體會(huì)，我將從“德、信、理、達(dá)、嚴(yán)、勇、勤”等幾個(gè)方面入手加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升個(gè)人素養(yǎng)，夯實(shí)領(lǐng)導(dǎo)水平基礎(chǔ)?！暗隆?，即道德、德行，領(lǐng)導(dǎo)者道德標(biāo)準(zhǔn)有多高，學(xué)校發(fā)展空間就有多高。德高方能望重。 “信”，即誠(chéng)信、信用。誠(chéng)信是我們立身、做人、做事之本，失誠(chéng)信者失民心。做不到不說(shuō)，說(shuō)到即做到。“理”，即理性、道理。不管什么樣的問(wèn)題，都要建立在理性的思考基礎(chǔ)上，以理服人，不能感情用事。做到遇事有理而為之，無(wú)理而不為?！斑_(dá)”，即豁達(dá)，心胸開(kāi)闊。心有多寬海有多廣，有多大的心胸就有多大的事業(yè)！“嚴(yán)”，即嚴(yán)格要求。嚴(yán)于利己寬以待人。要求別人做到的事情，一定要自己先做到?！坝隆?，即勇敢、膽略。要有知難而上的決心和膽識(shí)；還要有開(kāi)拓進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新的精神和膽略：更要有勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，開(kāi)展自我批評(píng)的勇氣?！扒凇奔辞诳?。成功只屬于有準(zhǔn)備的人，天道酬勤。
6月10日上午，我參加了，由教師進(jìn)修學(xué)校，科研部張主任有關(guān)《中小學(xué)教育科研培訓(xùn)》的報(bào)告。聽(tīng)了專(zhuān)家的培訓(xùn)使我受益很多。
“十五”期間，我曾參與研究教育科研課題《健全規(guī)章制度，優(yōu)化學(xué)校管理》，課題的研究，并通過(guò)了結(jié)題。“十一五”期間我參加了全國(guó)和諧德育暨全國(guó)教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題，子課題《農(nóng)村初中德育過(guò)程知情意行“四環(huán)節(jié)”和諧研究》課題的研究。
雖然參加過(guò)課題研究并取得了一定的成績(jī)。但我對(duì)教育科研研究一直重視不夠。即便是參加課題研究也是迫于雙高“普九”壓力，為了完成任務(wù)而去做科研。從沒(méi)有理性的思考過(guò)教育科研是為了解決教育教學(xué)中所存在的這樣那樣的問(wèn)題和現(xiàn)象。聽(tīng)了今天的培訓(xùn)使我豁然開(kāi)朗，茅塞頓開(kāi)。更提高了對(duì)教育科研的認(rèn)識(shí)，理解了教育科研的重要意義。
“科研興教、科研興校、科研興師、科研興生”，的科研理念，提升了我對(duì)科學(xué)管理這一理念的深刻認(rèn)識(shí)。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，如果能把在學(xué)校管理中存在的這樣那樣的現(xiàn)象和問(wèn)題向搞科研一樣去研究，并加以科學(xué)論證，再做出明智結(jié)論。那么我相信處理問(wèn)題結(jié)果就一定會(huì)令人滿意。
我又參加了，由教師進(jìn)修學(xué)校，張主任主持的，《德育主任在教學(xué)管理中的作用》，座談會(huì)。會(huì)上同行們暢談了自己的，見(jiàn)解和工作情況。我的感受是，德育教育工作中重點(diǎn)任務(wù)，應(yīng)該是加強(qiáng)學(xué)生養(yǎng)成教育，學(xué)生文明禮貌教育。
文明禮貌就是好的行為習(xí)慣，好的行為習(xí)慣是文明人基本素質(zhì)要求。
學(xué)校是進(jìn)行思想道德教育基地之一，學(xué)校教育，育人為本。學(xué)校必須切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生文明禮儀養(yǎng)成教育，引導(dǎo)學(xué)生從小掌握校園、家庭和公共場(chǎng)所的禮儀基本知識(shí)，逐步養(yǎng)成個(gè)人良好的行為習(xí)慣，樹(shù)立正確的道德觀念，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做人，使學(xué)生成為在校是個(gè)好學(xué)生，在家是個(gè)好孩子，在社會(huì)上是個(gè)好公民。
無(wú)窮的！當(dāng)學(xué)生見(jiàn)到老師問(wèn)好時(shí)，老師也應(yīng)該點(diǎn)頭或招手向?qū)W生問(wèn)好；當(dāng)老師做錯(cuò)了，也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營(yíng)造良好的教育氛圍。
文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。光靠自我約束是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以取一些強(qiáng)制手段也是十分必要的。通過(guò)教育訓(xùn)練，持之以恒，使學(xué)生逐步形成文明識(shí)禮的好習(xí)慣。出現(xiàn)反復(fù)，這是一種正常的現(xiàn)象，應(yīng)對(duì)學(xué)生充滿信心，抓反復(fù)、反復(fù)抓、扎扎實(shí)實(shí)，堅(jiān)持不懈只要持之以恒，一抓到底，一定會(huì)養(yǎng)成自我管理、形成良好的文明禮儀氛圍的好習(xí)慣。
學(xué)校教育、家庭教育與自我教育應(yīng)成為一個(gè)有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，以強(qiáng)化人們講文明禮貌的自覺(jué)意識(shí)、公德意識(shí)，培養(yǎng)和完善公民的道德人格，形成無(wú)論在家庭、學(xué)校、單位、社會(huì)都能夠自覺(jué)自愿地講文明、講禮貌的習(xí)慣。
21世紀(jì)是發(fā)展的世紀(jì)，也是科技振興的世紀(jì)。
182計(jì)算機(jī)文化的興起，無(wú)疑給了發(fā)展帶來(lái)了更多更大的機(jī)會(huì)。以計(jì)算機(jī)為龍頭的信息技術(shù)反映著新時(shí)代的生產(chǎn)力水平。在信息社會(huì)中，如果缺乏必要的信息素養(yǎng)，那么他的知識(shí)結(jié)構(gòu)就不完整，就很難立足和發(fā)展。作為領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)該具備，相應(yīng)的計(jì)算機(jī)水平和能力以便于更好的為教育教學(xué)服務(wù)。因此在參加，教師進(jìn)修學(xué)校組織的《計(jì)算機(jī)能力的提高和使用》培訓(xùn)中，我受益很大。
回顧這一年的充電與學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的報(bào)告；專(zhuān)家、教授精彩生動(dòng)的講座，學(xué)員間熱烈生動(dòng)的討論與交流；使我們學(xué)會(huì)了站在理性的高度，去思考去審視當(dāng)前的學(xué)校教育。那些固有的、傳承的，保守的思維模式、程式化的教學(xué)定勢(shì)受到了一次沖洗，我們的頭腦經(jīng)歷了一次教育理念和教育思想的振蕩。因此，我深深地感到這次學(xué)習(xí)使我們領(lǐng)略到的是責(zé)任，感到的是精神，受到的是鼓舞，想說(shuō)的是感謝！
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
我由巖峰水泥廠轉(zhuǎn)崗到客運(yùn)段擔(dān)任列車(chē)值班員，將近一年。由剛開(kāi)始的不適應(yīng)，到現(xiàn)在的熟練掌握作業(yè)程序和業(yè)務(wù)技能。6月19日，我參加了新職列車(chē)長(zhǎng)資格培訓(xùn)，從《客運(yùn)規(guī)章》、《服務(wù)禮儀和重點(diǎn)旅客服務(wù)》、《班組管理》、再到《安全與非正常應(yīng)急處置》、《旅客投訴心理與法律法規(guī)》等課程的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)“列車(chē)長(zhǎng)”這個(gè)崗位有了新的“認(rèn)識(shí)”。
在沒(méi)參加培訓(xùn)之前，我一直認(rèn)為不就是一名“車(chē)長(zhǎng)”嗎!不就是一個(gè)班組“管理者”嗎!自認(rèn)為自己以前也從事過(guò)管理崗位，要擔(dān)任“列車(chē)長(zhǎng)”太簡(jiǎn)單啦!但是，通過(guò)系統(tǒng)的課程學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到同是管理崗位，卻大不相同。我原來(lái)面對(duì)的都是單位職工，服務(wù)群體是不變化的!而作為列車(chē)的第一管理者“列車(chē)長(zhǎng)”，要面對(duì)“成千上萬(wàn)”的旅客，不僅要管理班組人員，還要維護(hù)列車(chē)的正常秩序。列車(chē)就像是個(gè)小社會(huì)，形形色色、不同層次的旅客都會(huì)有，什么事情都可能發(fā)生，什么樣的情況都有可以出現(xiàn)。這就要求列車(chē)長(zhǎng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)素養(yǎng)，不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，還應(yīng)具備一定的管理能力和應(yīng)急處置能力，而這些方面也正是我今后要不斷學(xué)習(xí)和提高的。
如何做好一名領(lǐng)導(dǎo)信任的車(chē)長(zhǎng)?如何做好一名班組擁護(hù)的車(chē)長(zhǎng)?如何做好一名旅客贊譽(yù)的車(chē)長(zhǎng)?是我所要思考的……這就要求我不僅要有強(qiáng)烈的責(zé)任心、出色的業(yè)務(wù)能力，還要做好以下幾方面：
一、搞好班組管理。
首先是培養(yǎng)班組人員具有團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和精神。通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)、出乘會(huì)和返乘會(huì)以及和班組成員單獨(dú)談心的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)他們樹(shù)立班組就是個(gè)“團(tuán)隊(duì)”，是個(gè)“整體”的觀念，我們每一名職工都是這個(gè)班組的主人翁，都是好樣的!班組的每項(xiàng)工作和成績(jī)的取得，都離不開(kāi)班組成員的共同努力!由此來(lái)培養(yǎng)職工的大局意識(shí)和協(xié)作精神。
列車(chē)長(zhǎng)要心里始終裝著職工，支持職工的工作，關(guān)心職工的生活，用管理者的行動(dòng)和真情去感染身邊的每一位職工，平時(shí)多與職工溝通交流，給職工以示范引導(dǎo)，善于發(fā)現(xiàn)職工身上的閃光點(diǎn)，給予鼓勵(lì)，激發(fā)職工工作積極性和創(chuàng)造性。
二、強(qiáng)化在非正常情況下的應(yīng)急處置能力。
一是協(xié)調(diào)工作關(guān)系，密切站車(chē)協(xié)作，確保運(yùn)輸信息暢通。二是加強(qiáng)旅客列車(chē)安全管理，落實(shí)好各項(xiàng)安全管理制度，維護(hù)旅客列車(chē)運(yùn)輸安全。三是要多組織，班組人員進(jìn)行“非正常情景”下的應(yīng)急演練，做到“應(yīng)急有備，遇事不慌”。確保列車(chē)在非正常情況下，能夠及時(shí)、迅速、正確、妥善地處置，最大限度減少自然災(zāi)害和事故給旅客帶來(lái)的影響和損失，確保旅客運(yùn)輸安全暢通。
三、不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
學(xué)會(huì)換位思考，我們要設(shè)身處地為旅客著想，關(guān)心他們、尊重他們，并盡最大努力做好列車(chē)服務(wù)工作。落實(shí)好“首問(wèn)首訴”負(fù)責(zé)制，滿足旅客的利益和需求。作為客運(yùn)服務(wù)人員，我們應(yīng)具備全心全意為旅客服務(wù)的意識(shí)，有明確的服務(wù)觀念，要有實(shí)現(xiàn)文明服務(wù)、禮貌待客的愿望，并在實(shí)際工作中得以體現(xiàn)。
四、正確看待和處理好“旅客投訴”
對(duì)旅客的“訴求”，應(yīng)耐心聽(tīng)取。對(duì)旅客的“投訴”，應(yīng)足夠的重視。這就要求我們客運(yùn)人員要正確認(rèn)識(shí)旅客的投訴，提高自身素質(zhì)，熟練掌握業(yè)務(wù)，還要有高超的語(yǔ)言藝術(shù)。對(duì)于客觀原因造成的投訴，我們可以針對(duì)這些旅客的心理，明確自己的工作性質(zhì)，“急旅客之所急，想旅客之所想”。同時(shí)，利用自己的服務(wù)技巧，做好鐵路非正常情況下的服務(wù)工作。做到“旅客可以對(duì)客觀原因造成的非正常不滿意，但決不能使旅客對(duì)我們的服務(wù)不滿意”。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我明白要想當(dāng)一名稱(chēng)職的列車(chē)長(zhǎng)，一定要有明確的服務(wù)意識(shí)，要有正確的分析和判斷能力，要有細(xì)心、耐心的工作態(tài)度，要有迅速、果斷的應(yīng)變能力，還要掌握一定的綜合業(yè)務(wù)知識(shí)和旅客心理。這次培訓(xùn)無(wú)論是課堂學(xué)習(xí)還是情景研討，都讓我從不角度得到了提高，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給了我們新職列車(chē)長(zhǎng)這次學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)。
今后我將在值乘中不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和應(yīng)急處置能力，提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)班組完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，全面提升班組的工作質(zhì)量!
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
前幾天，非常榮幸的參加了我縣校級(jí)后備干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，首先我要感謝學(xué)校及教育局領(lǐng)導(dǎo)給我這么學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì)，還要感謝各位教育局領(lǐng)導(dǎo)、進(jìn)修學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、干訓(xùn)部各位老師對(duì)我們培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心指導(dǎo)，感謝你們?yōu)槲覀儎?chuàng)造了一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一個(gè)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的培訓(xùn)平臺(tái)。
本次培訓(xùn)，在縣教育局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和黨辦的精心組織下，歷時(shí)六天圓滿結(jié)束。我堅(jiān)信各位學(xué)員滿懷希望而來(lái)，必將滿載收獲而歸。
在培訓(xùn)期間，大家嚴(yán)格自律，虛心好學(xué)，勤于思考，深入研討，勤于鉆研、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型后備干部的模范，為今后的工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。下面談一些自己的體會(huì)和收獲：
培訓(xùn)中，在老師的精心指導(dǎo)下，逐漸提升了我們的辦學(xué)理念，那就是確立了“以人為本”的理念，讓每一個(gè)學(xué)生都獲得成功。讓學(xué)生在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，學(xué)到快樂(lè)；在生活中學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生活。努力營(yíng)造和諧的校園文化氛圍，實(shí)現(xiàn)人與人、人與自然、人與社會(huì)的和諧共處，使教師的工作有歸屬感、幸福感，學(xué)校是學(xué)生成長(zhǎng)的樂(lè)園，溫暖的精神家園。
管理是讓人工作的藝術(shù)，能最大限度的調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，授權(quán)不僅是提高工作效率和效能的重要途徑，也是對(duì)下屬的信任與支持的體現(xiàn)，還是使自己和團(tuán)隊(duì)快樂(lè)成長(zhǎng)的秘訣。所謂“一個(gè)好校長(zhǎng)便是一個(gè)好學(xué)?！保疑钜詾槿?。將學(xué)校的制度化與人文情懷有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)施人性化管理。教師是學(xué)校的主人，讓他們?nèi)珕T參與到學(xué)校的文化建設(shè)與學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃中，參與到學(xué)校重大事情的決策討論中，增強(qiáng)他們的主人意識(shí)。
短短的六天培訓(xùn)結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，大家各有感懷。從組織者的辛苦勞累，兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)意識(shí)，到講座者的侃侃而談、孜孜不倦的敬業(yè)精神中，都會(huì)對(duì)學(xué)員們產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我們堅(jiān)信，有教育局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有進(jìn)修學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師的不懈努力，有我們這些新鮮血液的注入，我縣的教育事業(yè)必將會(huì)蓬勃發(fā)展。
我們也必將帶著責(zé)任上路，帶著對(duì)教育事業(yè)美好未來(lái)的渴望與尋求，不斷錘煉自己，不斷提升自我，用我們的睿智讓輝南縣的教育充滿無(wú)限希望！
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
在以習(xí)近平同志為核心的黨中央號(hào)召下，全國(guó)各行各業(yè)紛紛響應(yīng)，積極開(kāi)展黨建工作。而作為鐵路交通運(yùn)輸系統(tǒng)中，途經(jīng)城鄉(xiāng)，承擔(dān)著億萬(wàn)旅客運(yùn)送和重要物質(zhì)運(yùn)輸?shù)牧熊?chē)長(zhǎng)，黨支部的建設(shè)更顯重要。在此背景下，我所在的列車(chē)長(zhǎng)黨支部在前段時(shí)間組織了一次培訓(xùn)，我覺(jué)得受益頗多，特此總結(jié)和分享。
第二段：理論學(xué)習(xí)
通過(guò)此次培訓(xùn)，我加深了對(duì)黨建理論的理解和理論水平的提高。在學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到黨的基本路線是我們行動(dòng)的指南，要樹(shù)立新發(fā)展理念，積極踐行“五大發(fā)展理念”，堅(jiān)持“五個(gè)統(tǒng)一”新發(fā)展理念，進(jìn)而在工作中實(shí)踐，落實(shí)到實(shí)際工作中去；我還清晰認(rèn)識(shí)到，尊重和遵守組織紀(jì)律是我們黨員的責(zé)任和義務(wù)，是一個(gè)穩(wěn)定和秩序的基礎(chǔ)。此次學(xué)習(xí)，彰顯了黨建理論學(xué)習(xí)的重要性，更加明確了黨員的職責(zé)使命。
第三段：技能提升
此次培訓(xùn)，還重點(diǎn)培訓(xùn)了我們?cè)诼殘?chǎng)中所需要掌握的技能。比如，如何在列車(chē)上克服無(wú)聲交流帶來(lái)的不便利，化解旅客情緒和矛盾，以及如何使用善意、哲學(xué)、智慧、胸懷做好工作，提升工作的安全和效率等等。在這方面，我特別感受到了培訓(xùn)的實(shí)用性，憑借這些技能，我能夠更好地處理旅客之間的糾紛，保持和諧秩序，也讓我有更多的時(shí)間和精力專(zhuān)注于工作上，達(dá)到了事半功倍的效果。
第四段：情感認(rèn)同
通過(guò)此次培訓(xùn)，我意識(shí)到正是黨支部構(gòu)成了我們這個(gè)大家庭，而我們的黨建思想是我們的共同信仰，情感認(rèn)同則構(gòu)建了我們之間的緊密聯(lián)系。我們這個(gè)支部鼓勵(lì)互相交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，共同進(jìn)步。同時(shí)，我們也是一體的，共同完成任務(wù)，彼此激勵(lì)，共同前進(jìn)。因此，我的內(nèi)心產(chǎn)生了更深的認(rèn)同和歸屬感，我也更加深入的融入到這個(gè)溫暖而兼容并包的集體中。
第五段：總結(jié)
此次培訓(xùn)，不僅讓我從理論、技能、情感上實(shí)現(xiàn)全方面的提升，還更加堅(jiān)定了我的信仰和責(zé)任感。在以后的工作和生活中，我將把所學(xué)到的應(yīng)用到實(shí)踐中，做好崗位本職工作同時(shí)，以實(shí)際行動(dòng)證明自己是支部的中堅(jiān)力量，也會(huì)充分發(fā)揮自身的價(jià)值，為構(gòu)建更加美好的交通環(huán)境、更加完善的服務(wù)體系做好應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將自己的感受和收獲，分享給身邊的同事，激勵(lì)他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?，勇?lián)厝危l(fā)揮自身不同的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，切實(shí)提升自己綜合素質(zhì)，共同推動(dòng)黨支部的建設(shè)和工作的進(jìn)一步發(fā)展。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
后備干部制度對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力,保證黨的事業(yè)后繼有人起著重要的基礎(chǔ)性作用。以下本站小編為你帶來(lái)后備干部
培訓(xùn)心得體會(huì)
，希望對(duì)你有所幫助!
寫(xiě)在最前的話，沒(méi)有它意，正是承認(rèn)錯(cuò)誤，并請(qǐng)求處罰的。我未能在規(guī)定時(shí)間完稿并上交，雖有些許原因，但都不成其為理由，特在此真誠(chéng)的承認(rèn)錯(cuò)誤。
一、學(xué)習(xí)歷程與總結(jié)
本次培訓(xùn)學(xué)到了很多，同時(shí)也思考了很多，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在我們忙于工作疏于思考的時(shí)候給了這樣一次思想的沖擊。這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)毫無(wú)疑問(wèn)是一次視野格局的提升，更是一次心靈的震撼和沖擊，讓我們更深刻的體會(huì)到公司興亡，人人有責(zé)。因此概括起來(lái)，一是視野，必須站得更高，要有“元帥一樣的視野”;二是責(zé)任，更要腳踏實(shí)地，要如“士兵一樣的行動(dòng)”。
李總的“仰望星空”親切的告訴我們不僅要低頭看路，更要抬頭看天，不僅要干活，更要會(huì)思考。更深刻的感受到“統(tǒng)一思想”不是想象的那么簡(jiǎn)單，做為一名管理者一定要明白最重要的目標(biāo)，要善于權(quán)衡，敢于取舍，有所為，有所不為。聽(tīng)完李總的課，還有很多東西非常受啟發(fā)，尤其是優(yōu)秀的時(shí)間管理和強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力。領(lǐng)導(dǎo)甚至非常真誠(chéng)的和我們分享他的成長(zhǎng)經(jīng)歷。告訴我們羅馬不是一天建成的，領(lǐng)導(dǎo)也不是一天養(yǎng)成的。我們相信有這么好的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)路，只要我們持之以恒，鍥而不舍，定能不斷成長(zhǎng)。
盛總的課讓我們更好的了解了公司的歷史和體制，明白了黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作程序，雖不是黨員，也接受一場(chǎng)很好的黨性的教育。我們從盛總的身上看到一位老太保，老黨員的光芒，更加懂得尊重長(zhǎng)者，尊重歷史。
玉蘭總的課程也帶給我們很多突破和思考，作為一名管理者，一定要管好思想，用好資源，抓好底線。如何系統(tǒng)全面的理解公司經(jīng)營(yíng)思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí);如何有效解讀公司政策背景和亮點(diǎn)，懂政策，用政策;如何建立正確工作習(xí)慣和流程，做好預(yù)算和財(cái)務(wù)管理;如何切實(shí)抓好合規(guī)工作，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。玉蘭總一一為我們道來(lái)，讓我們收獲頗豐。
而財(cái)大*教授帶來(lái)的課程，同樣為我們打開(kāi)了思路，提升了溝通的理論和實(shí)戰(zhàn)水平。她深入淺出的講解，生動(dòng)形象的案例，邏輯辯證的思考都給我們留下了深刻的映像。所以，尊重知識(shí)，抓緊時(shí)間充實(shí)自己顯得更加重要。
這些課程，讓我們提升了高度，更讓我們腳踏實(shí)地，立足眼前，用強(qiáng)烈的責(zé)任心，精細(xì)的細(xì)節(jié)，創(chuàng)新的思考干好每一天的工作。
二、關(guān)于公司建設(shè)的建議與思考
(一)、文化建設(shè)
李總在《仰望星空》中講到突破與方法，其中談到了文化建設(shè)的問(wèn)題。對(duì)此，我們深有感觸而且非常認(rèn)同。我從事金融保險(xiǎn)工作已近10個(gè)年頭，但在太保，還是個(gè)僅一年多的新兵。入司一年以來(lái)，公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格和眾多員工的踏實(shí)質(zhì)樸給我留下了深刻的映像，但有時(shí)也隱隱約約感覺(jué)，如果要讓我說(shuō)說(shuō)太保的企業(yè)文化，似乎一時(shí)之間卻又不知從何說(shuō)起。
我想企業(yè)文化本身比較抽象，比較空，但它卻依托這家公司的歷史，依托一個(gè)個(gè)的組織和員工存在著，所以從某種角度講企業(yè)文化就是一個(gè)一個(gè)故事的集合。如何培養(yǎng)寶貴的企業(yè)文化，如何發(fā)掘一個(gè)個(gè)感人至深的故事，統(tǒng)一思想，凝聚人心，如何把這種文化變成一種招聘人、培養(yǎng)人、留住人的無(wú)形資產(chǎn)，非常值得我們思考。
過(guò)去在分公司銀郵業(yè)務(wù)拓展部工作時(shí)，我們就經(jīng)常聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)講部門(mén)的故事。我們有一個(gè)客戶經(jīng)理，名叫楊*。初到公司就到了一個(gè)與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)點(diǎn)，別人待的時(shí)間比她長(zhǎng)，人比她熟，似乎一開(kāi)始就很不利?？伤敛粴怵H，勤于思考，善抓機(jī)會(huì)。她發(fā)現(xiàn)對(duì)手周末休息，她就周末堅(jiān)持上班。對(duì)手周末開(kāi)始上班，她就天天上班，近一年的時(shí)間里幾乎沒(méi)有休息一天。甚至辦理結(jié)婚登記的當(dāng)天，她都提前做好安排，讓未婚夫準(zhǔn)備好手續(xù)到民政局等她，直到下午四點(diǎn)才離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)。精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，通過(guò)她的堅(jiān)持、努力和用心，楊*伙伴終于打開(kāi)局面，其所在網(wǎng)點(diǎn)甚至月度期繳保費(fèi)超百萬(wàn)元。這就是我們的優(yōu)秀的伙伴，這就是一個(gè)個(gè)真實(shí)的成長(zhǎng)故事。當(dāng)我們的伙伴們聽(tīng)到這些故事，看到這些楷模，他們更加充滿力量，更加百折不撓。
有幸成為xx縣“80后”青年干部培訓(xùn)班的一員，與來(lái)自全縣的其他30多位青年后備干部一路進(jìn)行了為期4天的進(jìn)修學(xué)習(xí)。在短短的4天時(shí)刻內(nèi)，我們“80后”青年干部接受了縣黨校關(guān)于《黨代表任期制》、《學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)》《領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的思想素質(zhì)》等近十個(gè)專(zhuān)題的理論培訓(xùn)，同時(shí)也開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我獲益良多，現(xiàn)將本人學(xué)習(xí)情況小結(jié)如下：
一、 熟悉自我，有所為而有所不為
培訓(xùn)班學(xué)習(xí)過(guò)程中有來(lái)自縣組織部的開(kāi)班帶動(dòng)、激勵(lì)教育，也有來(lái)自黨校教師的講座,不知是有意還是巧合，他們?cè)陉U述完我們今朝正面臨的情形后，都或多或少的涉及了社會(huì)對(duì)我們青年人，尤其是我們這些80后的一些觀點(diǎn)，有的甚至系統(tǒng)性地從正、反兩面進(jìn)行了評(píng)價(jià)，并對(duì)我們青年干部提出了“三個(gè)不能，三個(gè)堅(jiān)持”、“謹(jǐn)記三個(gè)務(wù)必、死守五個(gè)不能”這樣很明晰的要求，這可以讓我與自己的平時(shí)表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)照的同時(shí)，也更好地辯識(shí)了自己，哪些是自己存在的不足，從而更好地熟悉了自我，認(rèn)清了自己。另一方面，我也加倍清楚了哪些是不能做的，哪些又是需要持續(xù)不斷地去做的?！案墒乱e習(xí)沉舟，做人要晶瑩剔透”、“干事之前要先學(xué)會(huì)做人”、“成就別人才能成就自己”等等諍言句句回憶在耳邊，讓我印象深刻，過(guò)耳不忘。正所謂“有所為而有所不為”，只有這樣我們才能避免犯錯(cuò)，并在正確的道路上經(jīng)由過(guò)程不竭地進(jìn)修實(shí)踐，更快地前進(jìn)，更快地提高。
二、 以更高的目標(biāo)要求自己，不斷提升自己各方面的綜合素質(zhì)
政治的焦點(diǎn)是平衡，而平衡即是一種協(xié)調(diào)，身為一名青年后備干部，需要我在日常的工作中不竭地協(xié)調(diào)好與上級(jí)率領(lǐng)的關(guān)系、與群眾之間的關(guān)系、部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系等各類(lèi)現(xiàn)實(shí)工作中所發(fā)生的關(guān)系。對(duì)比了自身的不足，明晰了什么是我要堅(jiān)持去做的，那么我應(yīng)該朝著什么目標(biāo)去努力呢?一個(gè)青年干部應(yīng)該具備什么素質(zhì)呢?經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)，我找到了謎底。
領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)主要表現(xiàn)在政治、智力、能力、心理等各方面，這就需要我在此后的工作中不斷積累知識(shí)，提升思維能力，與時(shí)俱進(jìn)，掌握國(guó)情、世情，把握好社會(huì)前進(jìn)的脈動(dòng)，勇于實(shí)踐和立異，當(dāng)真反思和總結(jié)，以一個(gè)青年率領(lǐng)干部的尺度不竭增強(qiáng)自己各方面的能力培植和綜合素質(zhì)培植。
三、收獲和體味
1、收獲了友情。本次培訓(xùn)班雖然時(shí)刻只有短短的4天，但在與其他青年干部的接觸、熟悉和交流，使我收獲了一份份友情，親密了與其他青年干部的聯(lián)系，尤其對(duì)于我以后的工作，有很大的幫助，為我此后更好的開(kāi)展工作打下了較好的基本和鋪墊，這也是我本次加入培訓(xùn)班的很大收獲之一。
2、進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)的重要性。在本次培訓(xùn)班的理論進(jìn)修中，幾位老師不約而同地提到了學(xué)習(xí)，提到了不斷學(xué)習(xí)的重要性，尤其是對(duì)于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺的青年后備干部。
3、提升了自己。此次培訓(xùn)內(nèi)容豐碩，形式多樣新奇，縣政府組織部、縣黨校給我們供給的這個(gè)可貴的平臺(tái)，我開(kāi)拓了眼界，強(qiáng)化了理論修養(yǎng)，也感受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)在新時(shí)代、新形勢(shì)下開(kāi)展青年后備人才培訓(xùn)工作的重視，也更讓我感受到了自己的責(zé)任，加倍促使我全力工作，不斷提高自己，以滿足在新形勢(shì)下社會(huì)不斷發(fā)展對(duì)我們青年所提出的各類(lèi)要求，為和諧社會(huì)建設(shè)和早日實(shí)現(xiàn)小康目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。
1月6日，我有幸參加了通化縣中小學(xué)后備干部培訓(xùn)。能與全縣的優(yōu)秀教師坐在一起聆聽(tīng)教育局領(lǐng)導(dǎo)和教育專(zhuān)家的講座，心中充滿莫大的鼓舞，同時(shí)收獲頗多。曾經(jīng)只想在工作中一心一意地付出，得到學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)可就是我最大的幸福，這次培訓(xùn)卻讓我懂得不能只顧個(gè)人，放眼集體、顧全大局才是實(shí)現(xiàn)人格的最終體現(xiàn)。這次培訓(xùn)對(duì)我今后的工作有著極其重要的意義，感受很深。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
我是以一名優(yōu)秀青年教師的身份參加這次培訓(xùn)，從沒(méi)有過(guò)做領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，也就沒(méi)有做領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)，教育局領(lǐng)導(dǎo)的講話使我明白勤于學(xué)習(xí)、努力提高自身素質(zhì)是我們進(jìn)一步提高工作的迫切需要。作為一名學(xué)校后備干部必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟黨的方針政策，時(shí)刻以黨的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力提高政治理論水平。通化市督導(dǎo)室張國(guó)民老師為我們解讀了《認(rèn)真落實(shí)規(guī)劃綱要，努力實(shí)施依法治校》。他在講座中談到教育總體規(guī)劃、意義指導(dǎo)思想、工作方針、戰(zhàn)略目標(biāo)等。戰(zhàn)略主題中指出：堅(jiān)持德育為先，立德樹(shù)人，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入國(guó)民教育全過(guò)程。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)讓我重新把握今后教育工作方向。
二、準(zhǔn)確把握精神
張曉云老師為我們解讀了會(huì)議精神。她說(shuō)“指出：首先要進(jìn)一步推動(dòng)教育優(yōu)先發(fā)展，著力把握教育發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)新教育發(fā)展理念、轉(zhuǎn)變教育發(fā)展方式、破解教育發(fā)展難題。二是要全面貫徹黨的教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，堅(jiān)持育人為本，德育為先。三是進(jìn)一步優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，加快普及高中階段教育，大力發(fā)展職業(yè)教育，提高高等教育質(zhì)量，促進(jìn)各類(lèi)教育協(xié)調(diào)發(fā)展?！睂W(xué)習(xí)活動(dòng)后大家暢談了學(xué)習(xí)體會(huì)和感受。大家一致認(rèn)為，胡的報(bào)告是一份高瞻遠(yuǎn)矚的報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容博大精深，黨的對(duì)今后一個(gè)時(shí)期黨和國(guó)家各項(xiàng)事業(yè)做出了全面部署，在中華民族偉大復(fù)興的征途上樹(shù)立起一座新的里程碑。作為一名教師，要嚴(yán)格要求自己，努力提高教學(xué)水平，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，為祖國(guó)的教育事業(yè)多做貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們教師要自覺(jué)樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，在實(shí)踐中不斷凈化自我、提升自我，在各個(gè)方面奮勇?tīng)?zhēng)先，起到模范帶頭作用。通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，也進(jìn)一步增強(qiáng)了我的事業(yè)心，我也對(duì)黨的精神有了充分的理解。
三、聆聽(tīng)講座，提高思想。
“用平常之心追求卓越”教給了我要有一顆平常心。魏書(shū)生沒(méi)有因權(quán)勢(shì)、名利而沖昏頭腦，而是以一顆平常心、淡泊之心對(duì)待世俗的權(quán)勢(shì)、榮譽(yù)、名利。多么可貴的平常之心!如果每個(gè)人都能以一種平常之心對(duì)待自己的周?chē)娜?，周?chē)氖拢瑢?duì)待自己的本職工作，那么我們就不會(huì)有那么多的抱怨，那么多的不如意。面對(duì)失敗，我們就會(huì)變得從容;面對(duì)成功，我們也不會(huì)忘乎所以。
魏書(shū)生的講座，總是將深刻的哲理，甚至苦悶的話題用流暢、幽默而又富有抒情的話語(yǔ)形象的表述出來(lái)，其語(yǔ)言如行云流水，揮灑自如，他用真情厚意感染著所有在場(chǎng)的人，讓聽(tīng)眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的心靈共鳴，他使聽(tīng)者為之激動(dòng)。為什么被別人視作艱辛工作的教育在他眼里和心里竟然是那樣的親切和歡欣?這都出自他對(duì)教育的深刻認(rèn)識(shí)和真摯的厚愛(ài)。聆聽(tīng)講座之后，我對(duì)今后的工作充滿信心。我覺(jué)得：第一，我們要學(xué)習(xí)他對(duì)教育工作的責(zé)任感和使命感。只有心存責(zé)任感和使命感，才能真誠(chéng)熱愛(ài)這份教育事業(yè)，愛(ài)得只講奉獻(xiàn)，不求索取;才會(huì)有把從事教育工作看作是對(duì)黨、對(duì)人民的回報(bào)，對(duì)大自然的熱愛(ài)這種崇高的從教動(dòng)機(jī)和幸福觀，把工作看成是品嘗人生的歡樂(lè)，樹(shù)立視事業(yè)如生命，愛(ài)在其中，以苦為樂(lè)，為之獻(xiàn)身的信念;才會(huì)樹(shù)立心中時(shí)刻裝著學(xué)生，一切為了學(xué)生，為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)。第二，我們要學(xué)習(xí)他源自內(nèi)心的對(duì)學(xué)生的那份深沉博大的真愛(ài)。是他心中那份真愛(ài)讓他做到教書(shū)育人，德育先行;做到以人為本，發(fā)展個(gè)性;做到能民主、科學(xué)地管理班級(jí);做到了以博大的胸懷，真摯的愛(ài)心，長(zhǎng)年累月、點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍地堅(jiān)持下去，真正實(shí)踐心目中有“人”的教育，充滿人性、人情和人道的教育，為了一切人全面發(fā)展的教育。
此次培訓(xùn)雖然只有兩天，可我的收獲卻很大，各位老師的講座讓我真正懂得后備干部思想覺(jué)悟提高的重要性，我會(huì)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中鍛煉自己，努力成為一個(gè)合格的后備干部。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
非常感謝公司再一次給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),而這一次的學(xué)習(xí),我竟然意外發(fā)現(xiàn)自己和第一次是大大的不同,很自然的，積極的，陽(yáng)光的，自信的，大方的和大家打招呼，和大家一起商討老師安排的問(wèn)題，感覺(jué)這事就是我的事一樣，我必須去做，再加上公司這次來(lái)的同事都是第一次來(lái)，我又是隊(duì)長(zhǎng)，我要樹(shù)立榜樣，主動(dòng)的上臺(tái)去宣讀，不知不覺(jué)的,潛移默化的就這樣了,我很為我這樣的變化高興.高興的同時(shí)我真的很感恩公司給我這個(gè)真槍實(shí)彈的鍛煉平臺(tái)開(kāi)啟我自己，謝謝。
這次我知道我是公司帶隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng),我知道我有責(zé)任把我的隊(duì)伍帶好,管理好.我想我的變化是因?yàn)橛斜弧白汾s”而變化的,因?yàn)槲覐膩?lái)不主動(dòng)爭(zhēng)取，而是被動(dòng)接受。但我很榮幸當(dāng)這個(gè)隊(duì)長(zhǎng)，因?yàn)槲业拇_有顆做事和挑戰(zhàn)事情的心。肩負(fù)著公司這次培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)之任,我必須以身作責(zé),血濃于水,凝聚和帶領(lǐng)著大家發(fā)揚(yáng)亮劍精神,狼性的士氣,敢于競(jìng)爭(zhēng),敢于發(fā)言,勇于pk.來(lái)這里真槍實(shí)彈的訓(xùn)練，感受和收獲，我知道，他們收獲了，我會(huì)比他們收獲更多。我慚愧，我沒(méi)有帶好他們，助教和我們大隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我們公司的有些人的表現(xiàn)很不滿意并影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣勢(shì)，無(wú)論如何努力，我還是調(diào)動(dòng)不起來(lái)他們的狀態(tài)，我知道我是不夠狼性，也沒(méi)有馬上采取措施和實(shí)施制度來(lái)約束，礙于面子，怕去做，怕執(zhí)行不下去。因?yàn)樗麄?，我們組少得了兩枚金幣，而其他組員不斷的指責(zé)我沒(méi)管理好我的隊(duì)員。我又感受到了一句話：“不‘淘汰’落后的員工，就會(huì)被‘落后’的員工淘汰”。因此，我以這次榮幸當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)的感受來(lái)說(shuō)“改變吧，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的和想要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，我們要狼性，否則我們不被社會(huì)和時(shí)代淘汰，就會(huì)被落后的員工淘汰”。我這個(gè)隊(duì)長(zhǎng)沒(méi)當(dāng)好，我自罰爬樓梯從1樓到10樓每天早上，堅(jiān)持一個(gè)星期，讓自己有個(gè)痛。因此我深深的感受到了一句話：“一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不光是領(lǐng)導(dǎo)者要有激情，而每一個(gè)成員都要有同樣的激情!讓他們知道，企業(yè)亡我亡，企業(yè)興我興的自我責(zé)任理念”。
這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要有：錫恩業(yè)績(jī)定律(軟件和硬件定律)、100%自我責(zé)任理念、個(gè)人戰(zhàn)略制定、八榮把恥等四大塊。他們講課的思路主要從社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，時(shí)代的走向來(lái)分析中國(guó)企業(yè)為何要進(jìn)行管理的改革和管理制度的顛覆;并引出來(lái)了管理現(xiàn)在的企業(yè)不僅僅是投資硬件和抓住商機(jī)，同時(shí)也要投資軟件，即團(tuán)隊(duì)的心態(tài)和企業(yè)的文化。
這次培訓(xùn)的重點(diǎn)是在開(kāi)啟團(tuán)隊(duì)的心態(tài)，以及挖掘團(tuán)隊(duì)自我管理和自我突破的潛能。課程內(nèi)容一次一次的觸痛我的心。的確，在感受到痛的時(shí)候，真的想行動(dòng)，想奔跑，想去做。在這以前，我就會(huì)羨慕，很欽佩那些能干的人，他/她們?cè)趺淳湍敲磪柡Γ鍪碌姆较蚰敲疵鞔_，而且一做就做的很好;而我很迷茫，為什么我做不到，無(wú)數(shù)次的問(wèn)自己和痛苦著自己。
這次的個(gè)人戰(zhàn)略制定和八榮把恥的剖析，我終于找到了思考問(wèn)題的方向和路徑，眼前豁然開(kāi)朗，心胸突然輕松了很多。一個(gè)人想要看清自己，和給自己定位真的很難很難。剛開(kāi)始我還不知道《個(gè)人的戰(zhàn)略》應(yīng)該如何制定的時(shí)候，一頭霧水，當(dāng)老師告訴我們說(shuō)：你寫(xiě)20個(gè)我是誰(shuí)的時(shí)候，就知道該如何擬訂《個(gè)人戰(zhàn)略》了，能寫(xiě)出20個(gè)自己是誰(shuí)，說(shuō)明我們認(rèn)識(shí)到了我們自己，可以對(duì)真癥下藥的來(lái)改變自己，給自己一個(gè)改變的戰(zhàn)略。就象《個(gè)人戰(zhàn)略》里要求寫(xiě)的一樣，我是誰(shuí)?我應(yīng)該是誰(shuí)?即使我這一生不能象那些企業(yè)家一樣做的轟轟烈烈，我也要讓自己活的明明白白我是誰(shuí)，我應(yīng)該是誰(shuí)。來(lái)不斷的給自己方向，目標(biāo)和動(dòng)力。
公司從我進(jìn)來(lái)之后不久，就希望進(jìn)行績(jī)效考核，就希望“數(shù)據(jù)庫(kù)越細(xì)越好，統(tǒng)計(jì)越簡(jiǎn)單越好”的管理方法，到現(xiàn)在為止都沒(méi)有完全和真正實(shí)施起來(lái)，在工作中我喜歡向更高的工作前進(jìn)，因?yàn)槲艺J(rèn)為“只有想不到的事情，沒(méi)有做不到的事情”，很愿意配合人事部一起來(lái)實(shí)施績(jī)效考核管理，把數(shù)據(jù)庫(kù)建立的越細(xì)，統(tǒng)計(jì)的一目了然。我想只要敢想，想到，想好了，大家同心協(xié)力，沒(méi)有做不到的事情。
我是個(gè)被動(dòng)，負(fù)面和不自信的人，但我是個(gè)認(rèn)真努力，喜歡做事的人，而我總是在“追趕”的時(shí)候才行動(dòng)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)后，我會(huì)逐漸的改變自己，要主動(dòng)，做個(gè)不被追趕就要跑的人，作個(gè)敢于蛻變的人。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
為期天的第xx期青干班前一階段的理論培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束?；厥走@段時(shí)間的學(xué)習(xí)生活，時(shí)間雖短，但內(nèi)容豐富，知識(shí)實(shí)用，理念新穎，讓我學(xué)有所獲，受益非淺。期間不乏xx市領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家學(xué)者們的專(zhuān)題授課、言傳身教，在集中觀摩環(huán)節(jié)讓我們親眼目睹、身臨其境?？傊ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)、參觀，開(kāi)闊了眼界，武裝了頭腦，開(kāi)拓了思路，提高了本領(lǐng)?？偨Y(jié)起來(lái)，主要有以下四個(gè)方面體會(huì)：
一、珍惜機(jī)遇，把學(xué)習(xí)作為增長(zhǎng)知識(shí)、提高素質(zhì)的良好機(jī)會(huì)。以前，雖然也參加過(guò)理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。但是，像這次時(shí)間較長(zhǎng)、層次較高的集中培訓(xùn)還是第一次，這是我人生中一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也是增長(zhǎng)知識(shí)、提高素質(zhì)的重要平臺(tái)，對(duì)今后的工作和成長(zhǎng)必將起到很大的教育和激勵(lì)作用。因此，學(xué)習(xí)期間，本人端正態(tài)度，集中精力，正確處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。按照這次培訓(xùn)班要求，和所有同學(xué)一道，上課認(rèn)真聽(tīng)講，自覺(jué)做好筆記，課后加強(qiáng)交流，勤于思考總結(jié)。嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃，遵守課堂紀(jì)律，共同營(yíng)造了一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。
二、勤于思考，把學(xué)習(xí)作為提升能力、服務(wù)發(fā)展的理論大餐。學(xué)習(xí)可以提升能力、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)不僅是面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)重要轉(zhuǎn)型期和戰(zhàn)略機(jī)遇期科學(xué)發(fā)展的需要，也是當(dāng)前黨政干部提高執(zhí)政能力的需要。這次學(xué)習(xí)，課程設(shè)置合理，實(shí)用性很強(qiáng)，比如《社會(huì)建設(shè)與社會(huì)管理創(chuàng)新》、《創(chuàng)新思維的方法》、《招商實(shí)踐運(yùn)用與思考》、《管理中的博弈》、《國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析》等一系列課程，讓我大開(kāi)眼界，深受啟發(fā)。通過(guò)學(xué)習(xí)我國(guó)的歷史和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在縱向上對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系以及現(xiàn)階段黨的路線、方針、政策有了更加深刻地了解，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)其一脈相承的發(fā)展體系；通過(guò)了解國(guó)內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的特點(diǎn)，在橫向上進(jìn)一步認(rèn)清我們工作中存在的問(wèn)題，面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，增強(qiáng)了做好工作的責(zé)任感；通過(guò)全面掌握創(chuàng)新思維方法和管理博弈思維等知識(shí)，在理論與實(shí)踐的交會(huì)點(diǎn)上，對(duì)以前工作中存在的一些具體問(wèn)題作出深入思考。當(dāng)然，在今后工作中還要充分運(yùn)用這次學(xué)到的理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐、解決問(wèn)題、推動(dòng)工作，不斷增強(qiáng)科學(xué)判斷形勢(shì)的能力、駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力以及依法行政的能力。
三、加強(qiáng)教育，把學(xué)習(xí)作為增強(qiáng)黨性、改進(jìn)作風(fēng)的思想洗禮。學(xué)習(xí)期間，本人始終把自覺(jué)接受和加強(qiáng)黨性教育貫穿于學(xué)習(xí)的全過(guò)程。通過(guò)考察波司登集團(tuán)和高新區(qū)，讓我們實(shí)地了解企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)精神。大家深深體會(huì)到只有堅(jiān)持共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義道路，才有中華民族的偉大復(fù)興；只有大力泓揚(yáng)正確的企業(yè)文化、企業(yè)精神，堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新，才有利于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)，我也意識(shí)到，黨性修養(yǎng)是每一個(gè)黨員干部終身的必修課，必須時(shí)刻提醒。要始終牢記黨的宗旨，保持黨的先進(jìn)性，鞏固其執(zhí)政地位。要樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，堅(jiān)持人民利益高于一切，自覺(jué)抵制個(gè)人主義、享樂(lè)主義、自由主義等腐朽思想侵蝕，保持清正廉潔。要進(jìn)一步加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平。
四、團(tuán)結(jié)協(xié)作，把學(xué)習(xí)作為交流提高、互相促進(jìn)的友誼橋梁。我們學(xué)員來(lái)自于不同的單位，大家在不同的崗位上，有著不同的工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)。青干班為我們創(chuàng)造了一個(gè)認(rèn)識(shí)、交流、相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。大家通過(guò)學(xué)習(xí)交流，相互幫助，互通信息，增進(jìn)友誼。這不僅讓學(xué)員們豐富了閱歷，正視了自我，也讓大家通過(guò)交換經(jīng)驗(yàn)，獲得了更多的經(jīng)驗(yàn)?？傊嘤?xùn)班為我們搭建了平臺(tái)，駕設(shè)了橋梁，培訓(xùn)班的每次活動(dòng)都讓大家感受到領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大家庭的快樂(lè)幸福，這將是我人生中的一筆寶貴精神財(cái)富，必將成為今后工作和生活中的美好回憶。
此次培訓(xùn)班集中學(xué)習(xí)階段雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們對(duì)知識(shí)的渴望仍然意猶未盡。今后，我將以這次培訓(xùn)為動(dòng)力，繼續(xù)加強(qiáng)政治理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用科學(xué)的理論指導(dǎo)實(shí)踐，堅(jiān)持將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到日常工作中。在下一階段的實(shí)踐調(diào)研中，我將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)拿出優(yōu)異的成績(jī)向組織交一份滿意的答卷！
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
前幾天，非常榮幸的參加了我縣校級(jí)后備干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，首先我要感謝學(xué)校及教育局領(lǐng)導(dǎo)給我這么學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì)，還要感謝各位教育局領(lǐng)導(dǎo)、進(jìn)修學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、干訓(xùn)部各位老師對(duì)我們培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心指導(dǎo)，感謝你們?yōu)槲覀儎?chuàng)造了一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一個(gè)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的培訓(xùn)平臺(tái)。
本次培訓(xùn)，在縣教育局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和黨辦的精心組織下，歷時(shí)六天圓滿結(jié)束。我堅(jiān)信各位學(xué)員滿懷希望而來(lái)，必將滿載收獲而歸。
在培訓(xùn)期間，大家嚴(yán)格自律，虛心好學(xué)，勤于思考，深入研討，勤于鉆研、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型后備干部的模范，為今后的工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。下面談一些自己的體會(huì)和收獲：
培訓(xùn)中，在老師的精心指導(dǎo)下，逐漸提升了我們的辦學(xué)理念，那就是確立了“以人為本”的理念，讓每一個(gè)學(xué)生都獲得成功。讓學(xué)生在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，學(xué)到快樂(lè)；在生活中學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生活。努力營(yíng)造和諧的校園文化氛圍，實(shí)現(xiàn)人與人、人與自然、人與社會(huì)的和諧共處，使教師的工作有歸屬感、幸福感，學(xué)校是學(xué)生成長(zhǎng)的樂(lè)園，溫暖的精神家園。
管理是讓人工作的藝術(shù)，能最大限度的調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，授權(quán)不僅是提高工作效率和效能的重要途徑，也是對(duì)下屬的信任與支持的體現(xiàn)，還是使自己和團(tuán)隊(duì)快樂(lè)成長(zhǎng)的秘訣。所謂“一個(gè)好校長(zhǎng)便是一個(gè)好學(xué)?！保疑钜詾槿?。將學(xué)校的制度化與人文情懷有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)施人性化管理。教師是學(xué)校的主人，讓他們?nèi)珕T參與到學(xué)校的文化建設(shè)與學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃中，參與到學(xué)校重大事情的決策討論中，增強(qiáng)他們的主人意識(shí)。
短短的六天培訓(xùn)結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，大家各有感懷。從組織者的辛苦勞累，兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)意識(shí)，到講座者的侃侃而談、孜孜不倦的敬業(yè)精神中，都會(huì)對(duì)學(xué)員們產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我們堅(jiān)信，有教育局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有進(jìn)修學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師的不懈努力，有我們這些新鮮血液的注入，我縣的教育事業(yè)必將會(huì)蓬勃發(fā)展。
我們也必將帶著責(zé)任上路，帶著對(duì)教育事業(yè)美好未來(lái)的渴望與尋求，不斷錘煉自己，不斷提升自己，用我們的睿智讓輝南縣的教育充滿無(wú)限希望！
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
非常感謝公司再一次給了我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),而這一次的學(xué)習(xí),我竟然意外發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步了很多，我已經(jīng)能夠很自然的，積極的，陽(yáng)光的，自信的，大方的和大家打招呼，和大家一起商討老師安排的問(wèn)題，感覺(jué)這事就是我的事一樣，我必須去做，再加上公司這次來(lái)的同事都是第一次來(lái)，我又是隊(duì)長(zhǎng)，我要樹(shù)立榜樣，主動(dòng)的上臺(tái)去宣讀，不知不覺(jué)的,潛移默化的就這樣了,我很為我這樣的變化高興.高興的同時(shí)我真的很感恩公司給我這個(gè)真槍實(shí)彈的鍛煉平臺(tái)開(kāi)啟我自己，謝謝!
這次我知道我是公司帶隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng),我知道我有責(zé)任把我的隊(duì)伍帶好,管理好.我想我的變化是因?yàn)橛斜弧白汾s”而變化的,因?yàn)槲覐膩?lái)不主動(dòng)爭(zhēng)取，而是被動(dòng)接受。但我很榮幸當(dāng)這個(gè)隊(duì)長(zhǎng)，因?yàn)槲业拇_有顆做事和挑戰(zhàn)事情的心。肩負(fù)著公司這次培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)之任,我必須以身作責(zé),血濃于水,凝聚和帶領(lǐng)著大家發(fā)揚(yáng)亮劍精神,狼性的士氣,敢于競(jìng)爭(zhēng),敢于發(fā)言,勇于pk.來(lái)這里真槍實(shí)彈的訓(xùn)練，感受和收獲，我知道，他們收獲了，我會(huì)比他們收獲更多。我慚愧，我沒(méi)有帶好他們，助教和我們大隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我們公司的有些人的表現(xiàn)很不滿意并影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣勢(shì)，無(wú)論如何努力，我還是調(diào)動(dòng)不起來(lái)他們的狀態(tài)，我知道我是不夠狼性，也沒(méi)有馬上采取措施和實(shí)施制度來(lái)約束，礙于面子，怕去做，怕執(zhí)行不下去。因?yàn)樗麄?，我們組少得了兩枚金幣，而其他組員不斷的指責(zé)我沒(méi)管理好我的隊(duì)員。我又感受到了一句話：“不‘淘汰’落后的員工，就會(huì)被‘落后’的員工淘汰”。因此，我以這次榮幸當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)的感受來(lái)說(shuō)“改變吧，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的和想要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，我們要狼性，否則我們不被社會(huì)和時(shí)代淘汰，就會(huì)被落后的員工淘汰”。我這個(gè)隊(duì)長(zhǎng)沒(méi)當(dāng)好，我自罰爬樓梯從1樓到10樓每天早上，堅(jiān)持一個(gè)星期，讓自己有個(gè)痛。因此我深深的感受到了一句話：“一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不光是領(lǐng)導(dǎo)者要有激情，而每一個(gè)成員都要有同樣的激情!讓他們知道，企業(yè)亡我亡，企業(yè)興我興的自己責(zé)任理念”。
這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要有：錫恩業(yè)績(jī)定律(軟件和硬件定律)、100%自己責(zé)任理念、個(gè)人戰(zhàn)略制定、八榮把恥等四大塊。他們講課的思路主要從社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，時(shí)代的走向來(lái)分析中國(guó)企業(yè)為何要進(jìn)行管理的改革和管理制度的顛覆;并引出來(lái)了管理現(xiàn)在的企業(yè)不僅僅是投資硬件和抓住商機(jī)，同時(shí)也要投資軟件，即團(tuán)隊(duì)的心態(tài)和企業(yè)的文化。
這次培訓(xùn)的重點(diǎn)是在開(kāi)啟團(tuán)隊(duì)的心態(tài)，以及挖掘團(tuán)隊(duì)自己管理和自己突破的潛能。課程內(nèi)容一次一次的觸痛我的心。的確，在感受到痛的時(shí)候，真的想行動(dòng)，想奔跑，想去做。在這以前，我就會(huì)羨慕，很欽佩那些能干的人，他/她們?cè)趺淳湍敲磪柡?，做事的方向那么明確，而且一做就做的很好;而我很迷茫，為什么我做不到，無(wú)數(shù)次的問(wèn)自己和痛苦著自己。
這次的個(gè)人戰(zhàn)略制定和八榮把恥的剖析，我終于找到了思考問(wèn)題的方向和路徑，眼前豁然開(kāi)朗，心胸突然輕松了很多。一個(gè)人想要看清自己，和給自己定位真的很難很難。剛開(kāi)始我還不知道《個(gè)人的戰(zhàn)略》應(yīng)該如何制定的時(shí)候，一頭霧水，當(dāng)老師告訴我們說(shuō)：你寫(xiě)20個(gè)我是誰(shuí)的時(shí)候，就知道該如何擬訂《個(gè)人戰(zhàn)略》了，能寫(xiě)出20個(gè)自己是誰(shuí)，說(shuō)明我們認(rèn)識(shí)到了我們自己，可以對(duì)真癥下藥的來(lái)改變自己，給自己一個(gè)改變的戰(zhàn)略。就象《個(gè)人戰(zhàn)略》里要求寫(xiě)的一樣，我是誰(shuí)?我應(yīng)該是誰(shuí)?即使我這一生不能象那些企業(yè)家一樣做的轟轟烈烈，我也要讓自己活的明明白白我是誰(shuí)，我應(yīng)該是誰(shuí)。來(lái)不斷的給自己方向，目標(biāo)和動(dòng)力。
公司從我進(jìn)來(lái)之后不久，就希望進(jìn)行績(jī)效考核，就希望“數(shù)據(jù)庫(kù)越細(xì)越好，統(tǒng)計(jì)越簡(jiǎn)單越好”的管理方法，到現(xiàn)在為止都沒(méi)有完全和真正實(shí)施起來(lái)，在工作中我喜歡向更高的工作前進(jìn)，因?yàn)槲艺J(rèn)為“只有想不到的事情，沒(méi)有做不到的事情”，很愿意配合人事部一起來(lái)實(shí)施績(jī)效考核管理，把數(shù)據(jù)庫(kù)建立的越細(xì)，統(tǒng)計(jì)的一目了然。我想只要敢想，想到，想好了，大家同心協(xié)力，沒(méi)有做不到的事情。
以前我是個(gè)被動(dòng)，負(fù)面和不自信的人，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)后，我會(huì)逐漸的改變自己，要主動(dòng)，做個(gè)不被追趕就要跑的人，作個(gè)敢于蛻變的人。再次感謝公司給的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!我將付出我所有的努力改造自己，為公司事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
后備列車(chē)長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
近日，本著提高員工業(yè)務(wù)水平和培養(yǎng)干部的目的，公司特意組織了一場(chǎng)列車(chē)長(zhǎng)黨支部培訓(xùn)，本人有幸參加了此次培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，我們不僅了解了本公司的具體業(yè)務(wù)，更重要的是我們學(xué)到了如何成為一名優(yōu)秀的黨員，更好地為人民群眾服務(wù)。下面我將分享我的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)
此次培訓(xùn)主要涵蓋了以下三個(gè)方面的內(nèi)容：
第一，企業(yè)的理念和企業(yè)文化。這些內(nèi)容是公司靈魂和文化基礎(chǔ)，這使我們更好地了解公司的價(jià)值觀和培養(yǎng)我們的職業(yè)道德，做為公司的員工，我們應(yīng)該踐行公司理念，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。
第二，列車(chē)長(zhǎng)必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。列車(chē)長(zhǎng)必須熱愛(ài)自己的工作，善于溝通，具有豐富的客運(yùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并具備相關(guān)的管理和應(yīng)急處置技能。
第三，我們還學(xué)習(xí)了如何成為一名好的黨員干部。這旨在培養(yǎng)我們的領(lǐng)導(dǎo)才能并提高綜合素質(zhì)。我們學(xué)習(xí)到了黨規(guī)黨紀(jì)、組織原則、理論知識(shí)、職場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)與管理以及身為一名優(yōu)秀的黨員應(yīng)該做的事情。
第三段：體驗(yàn)培訓(xùn)的收獲
在此次培訓(xùn)中，我有機(jī)會(huì)和來(lái)自不同單位和職業(yè)的同事一起合作，在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅分享了彼此的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，還培養(yǎng)了領(lǐng)導(dǎo)才能、改善了人際溝通能力、提升了綜合素質(zhì)，這些都讓我深刻領(lǐng)悟到在團(tuán)隊(duì)中的重要性。同時(shí)，我也更加了解了公司的發(fā)展方向和目標(biāo)，提高了我作為一名員工的緊迫感和責(zé)任感。
第四段：提升自我素質(zhì)
我相信從這次培訓(xùn)中得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，同時(shí)培訓(xùn)中的案例分析和互動(dòng)討論都是寶貴的財(cái)富。我認(rèn)為，作為一個(gè)列車(chē)長(zhǎng)黨員，不僅要做好自己的工作，更要通過(guò)學(xué)習(xí)和加強(qiáng)與同事的交流，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，自身綜合素質(zhì)和管理能力，為公司和人民服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。
第五段：總結(jié)和建議
此次列車(chē)長(zhǎng)黨支部需要參加工作人員必備的培訓(xùn)，是為了更好地提高員工的能力，為公司凝聚人心，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造良好的企業(yè)形象。在今后的工作中，我們應(yīng)該追求卓越，不斷學(xué)習(xí)提高，發(fā)揮我們的職業(yè)精神和崇高的理想追求來(lái)服務(wù)人民。同時(shí)，建議公司加強(qiáng)員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大學(xué)習(xí)力度，夯實(shí)企業(yè)文化基礎(chǔ)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展速度。