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開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇一
為落實省司法廳、市司法局開展司法鑒定誠信建設(shè)年活動的指示，切實提高我所司法鑒定管理水平，提高司法鑒定質(zhì)量和公信力，本所結(jié)合自身情況，開展了司法鑒定誠信年活動，取得了一定成績?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、掌握目標(biāo)，明確任務(wù)
4月份，組織學(xué)習(xí)了關(guān)于《全市司法鑒定誠信建設(shè)年活動實施方案》，傳達(dá)了活動具體的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)。本次活動以增強(qiáng)司法鑒定誠信意識為主題，以促進(jìn)司法鑒定隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，以切實解決司法鑒定執(zhí)業(yè)存在的誠信缺失問題，提高司法鑒定服務(wù)能力和水平為目的，具體任務(wù)：建立健全誠信建設(shè)的相關(guān)制度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、提升鑒定質(zhì)量、樹立誠信執(zhí)業(yè)品質(zhì)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范落實
1、根據(jù)市局誠信年活動領(lǐng)導(dǎo)組的統(tǒng)一安排，及時成立了誠信建設(shè)年活動小組，下設(shè)誠信建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
2、4月23日，召開了全體司法鑒定人會議，學(xué)習(xí)了市局文件精神，研究部署開展誠信建設(shè)年活動的具體工作，張玉峰所長作了誠信建設(shè)活動年的動員報告，結(jié)合本所目前存在的不足，指出開展誠信建設(shè)年活動的重要意義。會上全體鑒定人還簽署了《安徽宣醫(yī)司法鑒定所誠信建設(shè)承諾書》，并進(jìn)行了宣誓，確保今年活動各項任務(wù)落到實處。
3、為提升司法鑒定人的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，本所結(jié)合鑒定人公共法律知識學(xué)習(xí)的文件要求，制定了20xx誠信年建設(shè)學(xué)習(xí)計劃，編制了知識手冊，并將定期進(jìn)行舉行內(nèi)部抽考，考試結(jié)果納入年底評先評優(yōu)中。
4、加大監(jiān)督檢查力度，實行責(zé)任追究，對工作落實不到位的，由領(lǐng)導(dǎo)小組及時給以指出，并找出和解決司法鑒定工作中存在的問題，督促具體工作人員按期完成誠信建設(shè)年工作中的各項任務(wù)和工作。
三、查擺機(jī)構(gòu)及鑒定人問題
5月份，根據(jù)誠信年建設(shè)查擺問題階段的要求，結(jié)合司法部關(guān)于開展司法鑒定規(guī)范執(zhí)業(yè)專項檢查活動內(nèi)容，制定了本機(jī)構(gòu)和司法鑒定人的專項自查表，查擺機(jī)構(gòu)和個人仍存在的問題。主要包括：
2、鑒定人方面：誠信執(zhí)業(yè)意識有待提高、鑒定程序不規(guī)范等。針對存在的問題，我所經(jīng)過討論采取了相應(yīng)整改措施。
四、制定措施，整改提高。
7月份，針對存在的問題，鑒定所組織召開了全體司法鑒定人會議，對鑒定機(jī)構(gòu)和鑒定人管理方面存在的問題進(jìn)行了剖析，研究制定了整改措施。主要工作：
1、加強(qiáng)制度建設(shè)。建立健全機(jī)構(gòu)內(nèi)部各項管理制度，并重點加強(qiáng)各項基本制度的落實，實行鑒定所的規(guī)范化管理。
2、落實所務(wù)公開。通過多途徑公示司法鑒定信息，通過網(wǎng)絡(luò)、宣傳牌等公開人員名錄、誠信承諾、重要鑒定制度等內(nèi)容。
3、強(qiáng)化鑒定所和鑒定人監(jiān)督考核機(jī)制。鑒定所自覺接受社會監(jiān)督。適時召開座談會，邀請案件當(dāng)事人及有關(guān)律師、法律工作者，聽取評價、收集意見，提升鑒定服務(wù)意識和水平。將結(jié)合工作實際制定司法鑒定所規(guī)范化建設(shè)考核辦法及標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對司法鑒定人員的分類指導(dǎo)和管理。
4、加強(qiáng)鑒定流程管理。進(jìn)一步不斷完善工作流程，在規(guī)范內(nèi)部鑒定工作流程的基礎(chǔ)上，優(yōu)化服務(wù)流程，減少被鑒定人等候時間，盡可能的方便群眾。
5、加強(qiáng)司法鑒定綜合信息系統(tǒng)管理。配備專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門聯(lián)系，充分利用系統(tǒng)的各項功能，發(fā)揮信息化管理的.作用。
幾個月來，鑒定所積極整改，逐項落實，目前各項工作已基本整改到位。在次基礎(chǔ)上，本所將研究誠信建設(shè)年活動的長效機(jī)制，在宣城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢、新任務(wù)、新要求下，不斷開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，扎實工作，提高鑒定質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)效能，樹立司法鑒定誠信品牌。
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇二
按照市精神文明建設(shè)委員會《關(guān)于開展“踐行價值觀文明我先行”主題系列活動的方案》和《濮陽市“講文明、守秩序、愛濮陽”主體志愿服務(wù)實踐活動方案》及《濮陽市工商局“踐行價值觀文明我先行”文明誠信經(jīng)營活動實施方案》的要求，我縣積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展了“文明誠信經(jīng)營”活動，具體工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況
（一）、制定創(chuàng)建方案。文件下發(fā)后，我局積極與縣文明委聯(lián)系溝通，在縣文明委的召集下，召開了有發(fā)改委、工商聯(lián)、工信局、質(zhì)監(jiān)局、食藥局、商務(wù)局負(fù)責(zé)同志參加的聯(lián)席會議，研究開展“文明誠信經(jīng)營”活動有關(guān)事項。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，由我局起草制定了《清豐縣“文明誠信經(jīng)營”活動實施方案》及《清豐縣工商行政管理局“踐行價值觀文明我先行”文明誠信經(jīng)營活動實施方案》，并經(jīng)縣人民政府同意，轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)單位和企業(yè)。
（二）召開動員會。8月11日，我縣“文明誠信經(jīng)營”活動動員會在縣局五樓會議室召開，縣文明辦主任李發(fā)民親臨大會并作了動員講話、發(fā)改委、工商聯(lián)、工信局、質(zhì)監(jiān)局、食藥局、商務(wù)局負(fù)責(zé)同志及企業(yè)、個體工商戶代表100余人參加了動員會。會上宣讀了《清豐縣“文明誠信經(jīng)營”建活動實施方案》、發(fā)改委、質(zhì)監(jiān)局、企業(yè)商戶代表做了表態(tài)發(fā)言，最后工商局局長張志強(qiáng)對開展“文明誠信經(jīng)營”活動進(jìn)行安排部署。
（三）、發(fā)動企業(yè)商戶參與。按照《關(guān)于在全市開展文明誠信市場、文明誠信企業(yè)、文明誠信商戶評選活動的通知》的要求，經(jīng)過宣傳發(fā)動、自薦推薦、初步篩選、匯總評比等程序，省、市級“文明誠信市場（商場）、文明誠信企業(yè)、文明誠信商戶”候選出省級文明誠信市場、文明誠信企業(yè)各一個，文明誠信商戶3個，市級級文明誠信市場2個、文明誠信企業(yè)12個，文明誠信商戶17個，并于8月12日予以公示。
二、主要工作措施
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為創(chuàng)建活動提供堅強(qiáng)保障。為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒映尚?，積極協(xié)調(diào)縣文明辦組織成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由商務(wù)、發(fā)改委、工商聯(lián)、工信局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、工商局等部門為成員單位?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)縣工商局，負(fù)責(zé)活動的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促、檢查工作。我局把創(chuàng)建活動作為年內(nèi)一項重點工作來抓，列入重要議事日程，安排了一名副職分管，成立了活動辦，全局所有股室、工商所積極參與并制定了量化考核標(biāo)準(zhǔn)，有活動辦具體負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)。
（二）結(jié)合實際，開展形式多樣的創(chuàng)建活動。我局和個體私營經(jīng)濟(jì)協(xié)會組織廣大企業(yè)和市場主體開展了“講文明、樹新風(fēng)、愛清豐”活動，把“文明誠信經(jīng)營”示范創(chuàng)建活動作為重要載體，力爭把企業(yè)和個體工商戶建設(shè)成文明、禮貌、熱情、誠信的城市服務(wù)窗口。
傳。二是開展主題宣傳。三是開展多形式宣傳。利用電視、網(wǎng)站，采用新聞、專題、廣告等形式，通過發(fā)放宣傳材料、設(shè)立咨詢臺、舉報投訴熱線等，深入宣傳開展文明誠信經(jīng)營的的重要意義，樹立企業(yè)和經(jīng)營者誠信經(jīng)營意識，營造誠信、規(guī)范的和諧商務(wù)環(huán)境。
三、存在的問題及下一步打算
雖然我縣“文明誠信經(jīng)營”工作取得了一定成效，但我們更要清醒地看到存在的問題和不足。主要體現(xiàn)在發(fā)展不平衡。在參與創(chuàng)建活動的企業(yè)中，大部分企業(yè)熱情高漲，也有個別企業(yè)認(rèn)識不充分，對活動開展不理解，認(rèn)為是一種形式。
在下階段，我們要在市局的領(lǐng)導(dǎo)下，細(xì)化文明誠信經(jīng)營考核標(biāo)準(zhǔn)，積極協(xié)調(diào)縣文明辦以及相關(guān)成員單位，督促指導(dǎo)好縣局相關(guān)股室、工商所，加大宣傳力度，改善工作方式，使全縣廣大企業(yè)、個體工商戶，深刻認(rèn)識開展“文明誠信經(jīng)營活動的`重大意義，并積極參與到活動中來，把“文明誠信經(jīng)營”活動推向深入，為推動我縣經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇三
按照車間統(tǒng)一部署，我們通過兩個階段對素質(zhì)教育和誠信建設(shè)學(xué)習(xí)。在車間領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、督促和把關(guān)下，水暖一段黨總支結(jié)合自身工作實際，嚴(yán)格按照上級的要求，周密部署，科學(xué)安排，落實和完成各項工作任務(wù)，取得了預(yù)期成效?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)情況及活動情況總結(jié)如下：
一、存在的問題及原因：
1、領(lǐng)導(dǎo)班子成員相互溝通、協(xié)調(diào)還有欠缺。認(rèn)為各盡其職，把工作做好即可，具體工作上了解和互補不足，班子的集體智慧和整體合力得不到有效開發(fā)。
2、深入基層班組、現(xiàn)場不夠。由于我工段面廣、線長，所以較注重重點工作重點組織。造成對個別班組，尤其是離車間較遠(yuǎn)的水源班組管理不嚴(yán)。
3、對關(guān)心群眾生活、解決實際問題方面還有不足。沒有象牛玉儒同志那樣，牢記宗旨、心系百姓，時刻把群眾的冷暖掛在心頭，帶著感情、帶著問題深入實際，體察民情，傾聽群眾的呼聲。
二、整改措施
1、加強(qiáng)班子成員間的協(xié)調(diào)與溝通，對重大事情要集體決策。一是強(qiáng)化民主集中制的意識。懂得民主集中制的內(nèi)容和規(guī)矩，養(yǎng)成按民主集中制辦事的良好風(fēng)氣和習(xí)慣。二是班子成員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，加強(qiáng)修養(yǎng)，不斷提高思想境界，增強(qiáng)心理素質(zhì)。
三是要找準(zhǔn)自己的位置和角色，正確處理好個人與組織、自己與他人、正職與副職的關(guān)系，要顧全大局，善于換位思考、縱橫比較。當(dāng)正職的要注意發(fā)揚民主、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子成員作用，做副職的要注意維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)。
在工作中認(rèn)真自覺地貫徹民主集中制原則，遇事多同班子成員商量，發(fā)揮好集體的智慧和力量，經(jīng)常溝通思想，溝通感情，密切關(guān)系，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，注意調(diào)動全體班子成員的積極性。經(jīng)常召開民主生活會，用批評與自我批評的方法解決好班子中存在的問題，不斷增強(qiáng)黨政班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使黨政班子成為工段的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。
2、強(qiáng)化分級管理，逐級抓落實。我工段具有點多、線長、面廣的特點，基層管理難度大，僅靠工段長去抓去管，勢必會力不從心。因此，要注重發(fā)揮班組長的作用，要加強(qiáng)監(jiān)管和考核力度，工段長經(jīng)下現(xiàn)場，做好抽查與巡檢。
3、要緊密聯(lián)系群眾，想方設(shè)法為職工多辦實事、好事。雖然工段也在盡力解決職工的具體困難，但由于工段大，班組多，又包括水源較分散，所以從關(guān)心群眾疾苦和解決群眾切身利益的工作方面，還存在著差距。
做為班子成員要嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化公仆意識，努力實踐黨的宗旨。正確對待自己的進(jìn)步與成績，還要更多地為群眾多辦事、辦好事、辦實事。要建立與職工群眾溝通長效機(jī)制。對于職工反映的，車間又無力解決的困難問題，工段要重點關(guān)注，并積極搞好與上級部門的溝通，為解決問題進(jìn)行努力爭取。
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇四
為了倡導(dǎo)誠實守信、依法經(jīng)營、規(guī)范管理的社會主義商業(yè)文明，提高市場規(guī)范化管理水平，促進(jìn)xx縣各類商品交易市場健康發(fā)展和社會主義精神文明建設(shè)，全力構(gòu)建和諧誠信xx。根據(jù)省工商局決定，在全省開展“誠信市場”創(chuàng)建活動，推動市場誠信體系建設(shè)。為使創(chuàng)建“誠信市場”活動順利開展，形成長效機(jī)制，依據(jù)x工商發(fā)〔xxxx〕54號文件要求，我局制定下發(fā)了《xx縣工商局xxxx年開展誠信市場創(chuàng)建活動實施方案》、《xx縣工商局1—3a級“誠信市場”創(chuàng)建活動認(rèn)定管理暫行辦法》，《xx縣工商局1—3a”級誠信市場”量化考核評分細(xì)則》（x工商字〔xxxx〕3號文件）結(jié)合xx縣轄區(qū)具體情況開展了一系列“誠信市場”創(chuàng)建工作。
一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神。充分認(rèn)識開展“誠信市場”創(chuàng)建工作的重要意義。創(chuàng)建“誠信市場”是加強(qiáng)信用建設(shè)，凈化市場環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，是倡導(dǎo)綠色消費、文明消費的重要手段，是提高市場規(guī)范管理水平的重要方式。是工商行政管理機(jī)關(guān)改進(jìn)監(jiān)管方式，提升服務(wù)質(zhì)量新的工作亮點。
二是充分調(diào)動市場開辦單位參與“誠信市場”創(chuàng)建活動的積極性。就創(chuàng)建工作的重要意義、創(chuàng)建“誠信市場”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、特別是對市場開辦者的重要意義向市場開辦者進(jìn)行了具體的宣傳和解釋，通過宣傳和解釋使市場開辦單位提高了認(rèn)識，增強(qiáng)了積極性。
三是規(guī)范創(chuàng)建單位經(jīng)營行為，完善各項規(guī)章制度。強(qiáng)化企業(yè)自律，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營。首先要求各創(chuàng)建單位加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實抓好落實創(chuàng)建工作，其次就是建立各項規(guī)章制度，用制度規(guī)范商業(yè)行為，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、文明消費。幫助各市場開辦者建立經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照檢查和檔案管理規(guī)范制度；進(jìn)場違禁商品檢查和清退制度；督促和檢查經(jīng)營者索證索票情況制度；進(jìn)場商品臺賬管理和檢查制度；不合格商品退場制度等12項制度，并把各項制度執(zhí)行情況作為我局對創(chuàng)建單位監(jiān)督檢查的重要依據(jù)。
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇五
為認(rèn)真貫徹落實市局關(guān)于“推進(jìn)誠信計量，建設(shè)和諧城鄉(xiāng)”活動的工作部署，結(jié)合本年度全縣質(zhì)監(jiān)工作要點，特制定如下實施方案。
一、指導(dǎo)思想和工作原則
(一)指導(dǎo)思想
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的和--屆三中全會精神和全國質(zhì)檢、全省質(zhì)監(jiān)工作會議精神，按照省局“三服務(wù)”工作方針和“五個轉(zhuǎn)變”工作思路，以建立長效監(jiān)管機(jī)制為目標(biāo)，創(chuàng)新工作措施，穩(wěn)步推進(jìn)商業(yè)、服務(wù)業(yè)誠信計量工作，增強(qiáng)經(jīng)營者誠信自律意識，維護(hù)市場秩序，促進(jìn)和諧城鄉(xiāng)建設(shè)。
(二)工作原則
1.堅持典型示范，穩(wěn)步推進(jìn)的原則;
2.堅持政府引導(dǎo)，社會監(jiān)督的原則;
3.堅持經(jīng)營者自愿參與，自我承諾的原則。
二、主要目標(biāo)和工作范圍
(一)主要目標(biāo)
經(jīng)營者誠信計量意識有較大提高，誠信計量行為規(guī)范得到較好遵守，強(qiáng)檢計量器具的檢定覆蓋率、定量包裝商品計量合格率維持在較高水平，城鎮(zhèn)集貿(mào)市場、商場(超市)、餐飲店、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在用強(qiáng)檢計量器具受檢率達(dá)到98%以上，眼鏡制配場所、加油站、在用強(qiáng)檢計量器具受檢率達(dá)到100%，培育一批具有區(qū)域性示范作用的誠信計量經(jīng)營單位。
(二)工作范圍
集貿(mào)市場、加油站、餐飲店、商場(超市)、眼鏡制配場所、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等與老百姓生活最密切、最直接的重要領(lǐng)域。
三、主要任務(wù)和工作措施
(一)開展三項活動，豐富誠信計量工作載體
一是開展誠信計量示范單位創(chuàng)建活動。全縣推選2家誠信計量示范單位。可從轄區(qū)內(nèi)的集貿(mào)市場、加油站、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、餐飲店、商場(超市)等5類單位中遴選出2個單位參與誠信計量示范單位創(chuàng)建評選活動。
一”(統(tǒng)一管理、統(tǒng)一檢定、統(tǒng)一輪換)、“四落實”(先行確認(rèn)要落實、登記備案要落實、編號管理要落實、申請檢定要落實)情況和檢定公示情況等誠信計量工作內(nèi)容進(jìn)行檢查驗收。從今年5月起至年底，爭取完成對本轄區(qū)內(nèi)全部固定集貿(mào)市場的檢查驗收。
三是開展免費檢定。分期分批實現(xiàn)集貿(mào)市場和醫(yī)療計生機(jī)構(gòu)在用強(qiáng)檢計量器具的免費檢定。
(二)推行四項制度，探索誠信計量長效機(jī)制
一是示范推行集貿(mào)市場在用衡器“統(tǒng)配統(tǒng)管”制度。在全縣范圍內(nèi)選定大、中、小3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)選定1個集貿(mào)市場作為示范點推行在用衡器“統(tǒng)配統(tǒng)管”管理制度，為逐步在全縣范圍內(nèi)推廣該項制度積累經(jīng)驗并起示范作用。
要督促市場主辦者對市場在用衡器實現(xiàn)“四落實”，主辦者要對入場經(jīng)營者自備衡器是否符合計量法制要求先行確認(rèn)，并進(jìn)行登記備案，實施編號管理，統(tǒng)一進(jìn)行周期檢定。
二是推行計量保證體系確認(rèn)制度。今年各地要重點在加油站和醫(yī)院開展計量保證能力確認(rèn)活動，提高計量保證能力，推動誠信經(jīng)營。
三是推行檢定結(jié)果公示和經(jīng)營者自我承諾制度。今年要在全縣范圍內(nèi)的大、中型集貿(mào)市場、眼鏡店、加油站全面推行計量器具檢定合格公示制度，在營業(yè)場所明顯部位統(tǒng)一公示強(qiáng)檢計量器具檢定情況一覽表。要引導(dǎo)經(jīng)營者自我承諾，自覺遵守計量法律法規(guī)，同時公布縣質(zhì)監(jiān)部門的投訴電話，加強(qiáng)社會監(jiān)督。
四是推行公平秤(磅)制度。要督促集貿(mào)市場和加油站配備公平秤、計量罐，加強(qiáng)對在用計量器具的自校管理，保證計量器具在檢定有效期內(nèi)的準(zhǔn)確度。
(三)強(qiáng)化五項措施，夯實誠信計量保障機(jī)制
一是強(qiáng)化輿論宣傳。各地要多形式地開展以“推行誠信計量、建設(shè)和諧城鄉(xiāng)”為主題的系列宣傳活動，大力營造誠信計量氛圍，廣泛宣傳《商業(yè)、服務(wù)業(yè)誠信計量行為規(guī)范》，引導(dǎo)經(jīng)營者增強(qiáng)誠信計量意識和法制觀念，牢固樹立誠信計量信譽意識，提高誠實守信、規(guī)范經(jīng)營的自覺性和主動性。
二是強(qiáng)化誠信計量信用制度建設(shè)。結(jié)合《商業(yè)、服務(wù)業(yè)誠信計量行為規(guī)范》的要求，積極引導(dǎo)經(jīng)營者建立健全各項誠信計量管理制度、落實誠信計量承諾以及計量糾紛投訴處理措施，加強(qiáng)經(jīng)營單位誠信計量信用記錄、監(jiān)督、分類管理，建立誠信計量信用分類檔案，對發(fā)現(xiàn)的計量違法行為要加大曝光力度。
三是強(qiáng)化監(jiān)管，優(yōu)化誠信計量環(huán)境。今年將統(tǒng)一部署開展計價秤、計重收費設(shè)備等計量專項執(zhí)法檢查行動，嚴(yán)厲打擊利用計量器具作弊等計量違法行為;要重點加強(qiáng)涉及民生的強(qiáng)檢計量器具監(jiān)管，加油機(jī)、地磅等強(qiáng)檢計量器具的檢定覆蓋率要達(dá)到100%;要加強(qiáng)強(qiáng)檢計量器具的核查和普查建檔，強(qiáng)化動態(tài)監(jiān)管;開展對食品、飲料等10類定量包裝商品的計量監(jiān)督抽查，同時加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，鼓勵有條件的定量包裝商品生產(chǎn)企業(yè)申報“c”標(biāo)志確認(rèn)。
四是強(qiáng)化計量惠民服務(wù)。免費開展血壓計、人體秤等家用計量器具的檢定、校準(zhǔn)，免費開展眼鏡的計量檢測等服務(wù)，讓百姓和企業(yè)切實感受到“計量每一天，關(guān)愛每個人”的溫暖，形成全社會關(guān)心、各方面支持計量事業(yè)的良好氛圍。
五是強(qiáng)化經(jīng)費和技術(shù)保障。計量技術(shù)機(jī)構(gòu)要做好免費檢定等計量惠民措施的技術(shù)支持工作。
四、實施步驟和時間安排
(一)宣傳發(fā)動階段(5月)
制定實施方案，開展以“推行誠信計量、建設(shè)和諧城鄉(xiāng)”為主題宣傳發(fā)動工作。
(二)組織實施階段(6月-11月)
(三)總結(jié)和表彰階段(12月)
召開大會，表彰誠信計量示范單位。
五、工作要求
(一)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
推進(jìn)商業(yè)、服務(wù)業(yè)誠信計量工作是質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)社會、服務(wù)民生的一項重要措施，各地質(zhì)監(jiān)部門要高度重視，結(jié)合本地實際，精心組織，周密部署，有計劃、有步驟地推進(jìn)各項活動。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立“推進(jìn)誠信計量建設(shè)和諧城鄉(xiāng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，制定切實可行的實施方案。
(二)創(chuàng)新措施，狠抓落實
要制定工作責(zé)任制，加強(qiáng)對工作的指導(dǎo)、督促和檢查，確保各項工作目標(biāo)的落實?？山Y(jié)合實際情況，創(chuàng)新工作措施，推動誠信計量工作的深入開展。
(三)爭取支持，強(qiáng)化合力
爭取多方支持，形成工作合力。建立政府牽頭、質(zhì)監(jiān)部門為主、相關(guān)部門配合、經(jīng)營者自我承諾、群眾監(jiān)督的立體工作機(jī)制。要定期向當(dāng)?shù)卣畢R報活動進(jìn)展情況，對于活動中發(fā)現(xiàn)的問題和存在的困難，要積極爭取當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持配合，要發(fā)揮經(jīng)營者主體責(zé)任，引導(dǎo)經(jīng)營者自律;要暢通投訴渠道，強(qiáng)化社會監(jiān)督。
(四)暢通信息，及時總結(jié)
設(shè)立“推進(jìn)誠信計量建設(shè)和諧城鄉(xiāng)”活動信息報道專欄，加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“推進(jìn)誠信計量建設(shè)和諧城鄉(xiāng)”活動信息的收集、統(tǒng)計、發(fā)布工作。活動開展過程中如碰到問題或提出有關(guān)建議要及時向局領(lǐng)導(dǎo)小組書面反饋。
誠信建設(shè)活動方案
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇六
1、結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、節(jié)約型社區(qū)活動，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，進(jìn)一步完善相關(guān)制度，提高誠信社區(qū)服務(wù)管理水平，逐步實現(xiàn)服務(wù)管理的制度化、規(guī)范化和現(xiàn)代化。
2、開展誠信社區(qū)創(chuàng)建活動。圍繞“誠信服務(wù)、誠信管理”開展誠信社區(qū)創(chuàng)建活動。要堅持科學(xué)、民主決策，重大事項廣泛征求干部和居民意見；真心誠意解決居民反映的實際困難；面向社會、面向居民承諾的事項堅決做到；扎實推廣公示制、首問負(fù)責(zé)制等工作制度。建立考核、激勵和引導(dǎo)機(jī)制，不斷提高工作人員誠信行政、誠信服務(wù)的主動性和自覺性。
3、為了提高群眾對社區(qū)干部的滿意度，對于居民關(guān)注的難點熱點問題，社區(qū)將以樓院懇談的形式，與社區(qū)居民公開共同討論解決辦法及改善措施。
4、以講信廉政為重點，進(jìn)一步推進(jìn)誠信社區(qū)建設(shè)。繼續(xù)以廉政文化社區(qū)建設(shè)活動為載體，以完善標(biāo)準(zhǔn)制度為重點，推進(jìn)社區(qū)誠信服務(wù)建設(shè)的不斷深化，通過開展豐富多彩的活動，加大宣傳力度，做到人人皆知。
要》的學(xué)習(xí)宣傳，廣泛深入地開展“講道德、樹形象”活動。通過開展文明城市文明社區(qū)創(chuàng)建活動，使社會誠信建設(shè)融入到廣大群眾的日常工作和生活中去，自覺做到誠信做人、誠信做事，在社會做個誠信的公民，在社區(qū)做個誠信的建設(shè)者，在家庭做個誠信的成員，從而在全社會形成重信譽、守信用、講信義的良好風(fēng)尚。
6、以黨建聯(lián)絡(luò)站會議的形式，發(fā)揮民主集中制，商量決定涉及轄區(qū)單位和居民利益的重大問題，努力解決轄區(qū)單位反映的困難和問題，發(fā)揮單位的共駐共建作用，解決一些環(huán)境衛(wèi)生、維護(hù)穩(wěn)定、流動人口服務(wù)管理方面的問題，繼續(xù)做好民生工作，提高社區(qū)誠信程度。
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇七
為確保《全市司法鑒定誠信建設(shè)年活動實施方案》貫徹落實，真正使司法鑒定誠信建設(shè)年活動取得實效，我局加大監(jiān)管力度，以季度巡查為抓手，定期檢查各司法鑒定機(jī)構(gòu)誠信建設(shè)情況，于4月、7月、9月份分別組成督查組開展季度巡查，采取實地察看、聽取匯報、檢查資料等形式，對19家司法鑒定機(jī)構(gòu)開展司法鑒定誠信建設(shè)年活動情況進(jìn)行了全面檢查。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，仔細(xì)分析原因，制定切實可行的整改措施，并督促鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行深入整改，取得了較為顯著的成效。7月上旬，市局在全市司法鑒定機(jī)構(gòu)集中開展司法鑒定案卷質(zhì)量評查活動，下發(fā)了《合肥市司法鑒定質(zhì)量評查工作方案》。評查主要內(nèi)容是開展規(guī)范執(zhí)業(yè)大檢查和司法鑒定誠信建設(shè)年活動情況以及鑒定案件質(zhì)量等。9月，逢安徽省調(diào)整行政區(qū)劃，地級巢湖市撤市。原巢湖市四家司法鑒定機(jī)構(gòu)并入合肥，為及時對接，市局組成調(diào)研組深入巢湖市、廬江縣的4家司法鑒定機(jī)構(gòu)，了解各鑒定機(jī)構(gòu)誠信建設(shè)年活動和業(yè)務(wù)開展情況，并與司法鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，確保司法鑒定各項工作正常進(jìn)行，實現(xiàn)司法鑒定事業(yè)健康發(fā)展。
一是公開全部執(zhí)業(yè)信息，接受社會各界監(jiān)督。
各司法鑒定機(jī)構(gòu)對照《合肥市司法鑒定誠信建設(shè)年活動實施方案》的要求，將司法鑒定機(jī)構(gòu)和司法鑒定人的執(zhí)業(yè)信息全部向社會公開，尤其是“三大類外”司法鑒定機(jī)構(gòu)克服自身硬件困難，全力推行誠信建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立專門的司法鑒定工作場所，利用網(wǎng)絡(luò)平臺和辦公室墻面公示司法鑒定機(jī)構(gòu)和司法鑒定人執(zhí)業(yè)信息，得到了社會各界的好評。
二是開展認(rèn)證認(rèn)可工作，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)綜合實力。
根據(jù)省廳開展誠信建設(shè)年活動的要求，我局敢為人先，積極推動司法鑒定機(jī)構(gòu)開展認(rèn)證認(rèn)可工作。從去年下半年開始，我們已在兩家司法鑒定機(jī)構(gòu)（安徽同德司法鑒定所、安徽全誠司法鑒定中心）開展司法鑒定機(jī)構(gòu)認(rèn)證認(rèn)可籌備工作，指導(dǎo)司法鑒定機(jī)構(gòu)加緊制定程序手冊、作業(yè)指導(dǎo)書等相關(guān)質(zhì)量控制體系，確?？茖W(xué)、規(guī)范實施司法鑒定機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審，并組織司法鑒定機(jī)構(gòu)對程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行完善和試運行，迎接國家認(rèn)監(jiān)委的初審。今年上半年，安徽同德司法鑒定所在全省率先開展檢查機(jī)構(gòu)認(rèn)可初次評審，國家檢查機(jī)構(gòu)認(rèn)可現(xiàn)場評審專家組對安徽同德司法鑒定所按照認(rèn)可準(zhǔn)則要求的全部要素和全部技術(shù)能力進(jìn)行評審，經(jīng)過嚴(yán)格評審，最終安徽同德司法鑒定所成為了我省首家通過國家認(rèn)可委評審的司法鑒定機(jī)構(gòu)，取得了在我省檢查機(jī)構(gòu)認(rèn)可評審上的重大突破，積累了經(jīng)驗，為我市開展司法鑒定機(jī)構(gòu)認(rèn)證認(rèn)可工作打下堅實基礎(chǔ)。
三是改善優(yōu)化辦公條件，樹立良好窗口形象。
我市司法鑒定機(jī)構(gòu)多年來不斷改善辦公環(huán)境，今年，又有幾家司法鑒定機(jī)構(gòu)購置和遷入新的辦公場所，添置了司法鑒定儀器設(shè)備，樹立了良好的窗口形象。安徽求實司法鑒定中心購置了近180平方米的寫字樓，寬敞明亮，通行方便，為行動不便的傷殘人士提供了更多更好的便利。安徽愛民司法鑒定所投入大量資金購置了新的辦公場所、辦公設(shè)備，有效的緩解了辦公場所擁擠、設(shè)備落后的狀況。目前，合肥市以安徽萊蒂克司法鑒定中心、安徽全誠司法鑒定中心、安徽同德司法鑒定所、安徽惠民司法鑒定所等為代表的多家鑒定機(jī)構(gòu)鑒定環(huán)境優(yōu)越，鑒定設(shè)備齊全，合肥市司法鑒定行業(yè)整體窗口形象在不斷提升。
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇八
為加快中心誠信建設(shè)工作步伐，按照關(guān)于誠信建設(shè)工作的有關(guān)要求，我中心緊緊圍繞“繼續(xù)做好裝備管理工作”的目標(biāo)，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際，著力構(gòu)建裝備管理工作誠信體系，打造裝備管理工作誠信團(tuán)隊。
“雙先”典型事跡，使員工及離退休教職工提高對“誠信的內(nèi)涵與本質(zhì)、誠信的作用與價值、誠信的意義與要求”的認(rèn)識，讓誠信建設(shè)深入人心。四是以主題活動促進(jìn)誠信建設(shè)。以“講黨性、重品行、做表率”和爭當(dāng)學(xué)校的“好助手”活動為載體，結(jié)合“走近學(xué)校，做貼心服務(wù)”主題實踐活動，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工“誠信待人、誠信工作、誠信立身”的誠信意識，積極立足本職為學(xué)校辦好事、辦實事、解難事，忠實踐行“擔(dān)當(dāng)、堅守、創(chuàng)新、誠孝、大愛”的裝備管理工作者精神，進(jìn)一步提升工作團(tuán)隊的思想素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，努力推動中心裝備管理工作再登新臺階。
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇九
為貫徹國務(wù)院食品安全委員會20_年工作部署，組織實施《食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作實施方案(20_-20_年)》(工信部消費[20_]549號)，加快推進(jìn)食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)，提高企業(yè)誠信保障能力和食品質(zhì)量安全管理水平，促進(jìn)食品行業(yè)健康發(fā)展，特制訂20_年食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作實施方案。
一、工作目標(biāo)
20_年推進(jìn)食品工業(yè)誠信體系建設(shè)的總體目標(biāo)是：按照“全面鋪開、選擇重點、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，在全國食品行業(yè)加快推進(jìn)企業(yè)誠信體系建設(shè)，在乳制品、肉類食品行業(yè)開展誠信試點基礎(chǔ)上，擴(kuò)大試點到調(diào)味品、葡萄酒、罐頭和飲料行業(yè)企業(yè)，加強(qiáng)誠信標(biāo)準(zhǔn)宣傳和貫徹指導(dǎo)，加快誠信信息平臺建設(shè)，制定誠信激勵和失信懲戒措施，營造食品行業(yè)誠信氛圍。
具體工作目標(biāo)是：組織專家指導(dǎo)4000家食品企業(yè)按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立企業(yè)誠信管理體系，其中嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)100%建立并實施誠信管理體系;在北京、河北、福建、廣東等4省市分別選擇調(diào)味品、葡萄酒、罐頭和飲料等重點行業(yè)開展誠信試點工作;選擇400家食品企業(yè)試行誠信管理體系評價試點工作;繼續(xù)支持地方和行業(yè)誠信信息公共服務(wù)平臺建設(shè)，指導(dǎo)建立2-3個省級誠信信息管理平臺。
二、主要任務(wù)
(一)完善誠信體系建設(shè)協(xié)調(diào)工作機(jī)制。一是完善部門協(xié)調(diào)機(jī)制。召開部門聯(lián)席會議，通報20_年工作進(jìn)展情況，研究并協(xié)調(diào)解決食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)推進(jìn)過程中的重點和難點問題。二是成立誠信體系建設(shè)工作辦公室(簡稱“誠信辦”)。誠信辦設(shè)在工業(yè)和信息化部消費品司，具體負(fù)責(zé)制定工作實施計劃、組織專家指導(dǎo)地方和企業(yè)開展誠信體系建設(shè)、審核并管理企業(yè)誠信信息和評價機(jī)構(gòu)備案信息、建立并維護(hù)國家食品工業(yè)企業(yè)誠信信息管理平臺、組織開展標(biāo)準(zhǔn)制(修)訂和升級等工作。三是組建食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)專家隊伍。充分發(fā)揮專家在指導(dǎo)企業(yè)建立誠信管理體系、開展誠信管理培訓(xùn)、參與企業(yè)誠信評價等方面的作用，形成誠信咨詢和管理服務(wù)機(jī)制。四是建立部與省、行業(yè)組織間的聯(lián)系機(jī)制。明確各省、行業(yè)組織在食品企業(yè)誠信體系建設(shè)中的任務(wù)，落實地方政府負(fù)總責(zé)，行業(yè)組織加強(qiáng)自律的責(zé)任。五是建立食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作督查及信息報送制度。檢查食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)開展情況，對地方工作進(jìn)行指導(dǎo)和督促檢查。建立簡報和半年、年度工作報告制度。
(二)完善誠信制度和標(biāo)準(zhǔn)體系。一是編制擴(kuò)大試點行業(yè)實施指南和評價細(xì)則。按照《食品工業(yè)企業(yè)誠信管理體系(cms)建立及實施通用要求》和《食品工業(yè)企業(yè)誠信評價準(zhǔn)則》，編寫調(diào)味品、葡萄酒、罐頭、飲料等行業(yè)誠信管理體系建立及實施指南，制定乳制品、肉類食品、調(diào)味品、葡萄酒、罐頭、飲料等行業(yè)誠信評價實施細(xì)則。二是完善誠信信息管理規(guī)定。研究制定誠信信息征集與使用管理辦法，明確信息征集項目、渠道、方式，規(guī)范信息的使用和披露。三是研究制定誠信服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法。完善誠信評價申報、審核、評定、申投訴等流程和評價證書(或報告)的發(fā)放、暫停、撤銷等管理環(huán)節(jié)和程序;規(guī)范誠信服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)行為，培育誠信服務(wù)市場。
(三)加快建立企業(yè)誠信管理體系。一是開展培訓(xùn)。開展誠信建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫工作覆蓋31個省份;培訓(xùn)地方誠信建設(shè)和食品安全管理師資。二是加強(qiáng)指導(dǎo)。平均每省選擇指導(dǎo)10-20家企業(yè)作為示范，指導(dǎo)其建立誠信管理體系，積極推行食品安全可追溯體系，并對每家企業(yè)按實際需求，培訓(xùn)食品安全和誠信管理人員，充實企業(yè)管理隊伍。三是開展交流。組織罐頭、調(diào)味品、飲料和葡萄酒等行業(yè)企業(yè)開展誠信體系建設(shè)學(xué)習(xí)交流活動，推動企業(yè)加強(qiáng)原料管理，建立健全誠信經(jīng)營檔案，同時，督促食品企業(yè)完善檢驗檢測手段和健全良好生產(chǎn)規(guī)范(gmp)、危害分析與控制點(haccp)等質(zhì)量自控體系，提升質(zhì)量安全保障能力。
(四)建立誠信信息征集和披露體系。一是逐步建立全國統(tǒng)一的食品工業(yè)企業(yè)誠信信息管理平臺和查詢披露系統(tǒng)。促進(jìn)部門間誠信信息資源共建共享，及時向社會公布企業(yè)誠信體系建設(shè)信息。二是加快地方、行業(yè)、企業(yè)誠信信息平臺建設(shè)，促進(jìn)兩化融合。作為平臺建設(shè)試點，擬在黑龍江、上海等省市指導(dǎo)建立地方食品企業(yè)誠信信息管理平臺。三是嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，做到依法采集和披露企業(yè)誠信信息。
(五)建立并完善企業(yè)誠信評價體系。一是組織先期試點的乳制品、肉類食品等行業(yè)企業(yè)開展對標(biāo)達(dá)標(biāo)自查自評活動。二是開展企業(yè)誠信管理體系試評價。由企業(yè)自愿申請，地方工業(yè)和信息化、質(zhì)監(jiān)等部門推薦，由行業(yè)協(xié)會或第三方誠信服務(wù)機(jī)構(gòu)，在乳制品、肉類食品、調(diào)味品、葡萄酒、罐頭和飲料等行業(yè)選擇400家(包括所有嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè))誠信體系建設(shè)基礎(chǔ)較好的企業(yè)，開展誠信管理體系試評價。三是開展誠信等級試評價。對已通過誠信管理體系評價試點的企業(yè)，開展誠信等級試評價。
(六)加強(qiáng)行業(yè)自律機(jī)制建設(shè)。行業(yè)協(xié)會要制定和完善行規(guī)行約，在行業(yè)內(nèi)開展誠信宣言、公約、自查或互查等自律活動;食品工業(yè)行業(yè)協(xié)會要促進(jìn)行業(yè)信用評價結(jié)果在部門間、上下游行業(yè)間的有效應(yīng)用，要加強(qiáng)對會員企業(yè)信用風(fēng)險知識的培訓(xùn)，協(xié)助會員建立信用風(fēng)險防范機(jī)制;企業(yè)要重合同、守信譽、依法生產(chǎn)經(jīng)營，倡導(dǎo)文明誠信經(jīng)商，提高企業(yè)和員工的誠信意識和誠信水平，形成有效的企業(yè)自律機(jī)制。同時，建立誠信管理體系的乳制品、肉類食品、調(diào)味品、葡萄酒、罐頭和飲料等行業(yè)企業(yè)要建立內(nèi)部失信舉報制度，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。
(七)加強(qiáng)誠信宣傳與誠信文化建設(shè)。一是宣傳食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)進(jìn)程。指導(dǎo)北京、河北、福建、廣東分別在調(diào)味品、葡萄酒、罐頭和飲料等重點行業(yè)開展誠信體系建設(shè)現(xiàn)場交流會;組織消費者進(jìn)誠信試點企業(yè)開展參觀活動，宣傳試點地區(qū)、行業(yè)及企業(yè)好的做法和取得的成效。二是開展專題宣傳活動及企業(yè)“誠信經(jīng)營”示范創(chuàng)建活動。3月份組織3.15誠信宣傳、6月份舉辦第三屆食品安全高層論壇和9月份舉辦誠信興商宣傳月等活動。三是組織開展誠信和食品安全知識培訓(xùn)、企業(yè)誠信文化交流等活動，探索交流國際誠信管理經(jīng)驗。
(八)加快誠信獎懲機(jī)制建設(shè)。研究誠信激勵懲戒措施。利用現(xiàn)有政策及資金渠道，包括中小企業(yè)發(fā)展專項資金支持國家級食品工業(yè)企業(yè)誠信信息管理平臺建設(shè)、企業(yè)誠信管理體系建設(shè)和宣傳、培訓(xùn)等工作，提高食品企業(yè)誠信保障能力;在國家食品儲備、政府采購、招投標(biāo)管理、公共服務(wù)、項目核準(zhǔn)、技術(shù)改造、融資授信、有關(guān)資金政策、信用擔(dān)保、社會宣傳等方面參考使用企業(yè)誠信信息及評價結(jié)果，對誠信企業(yè)給予重點支持和優(yōu)先安排。同時，以法律法規(guī)為依據(jù)，通過失信曝光、分類監(jiān)管和市場退出機(jī)制等手段加大對失信企業(yè)懲戒力度，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
三、工作要求
(一)增強(qiáng)責(zé)任意識。各地工業(yè)和信息化主管部門、有關(guān)行業(yè)協(xié)會和食品企業(yè)，要高度重視食品質(zhì)量安全，把食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)作為食品安全長效機(jī)制建設(shè)的重要內(nèi)容，切實提高對誠信建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任意識，認(rèn)真履行職責(zé)。
(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地工業(yè)和信息化主管部門要切實加強(qiáng)對企業(yè)誠信體系建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，要結(jié)合行業(yè)企業(yè)實際，制定地方工作計劃，明確責(zé)任部門和責(zé)任人員，落實各項工作任務(wù);要研究建立地方誠信管理配套制度，加大標(biāo)準(zhǔn)宣貫力度，全面推進(jìn)食品工業(yè)誠信體系建設(shè)工作。
(三)加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)。各地工業(yè)和信息化主管部門要加強(qiáng)與地方相關(guān)部門的協(xié)同配合，健全地方部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制，促進(jìn)信息和管理資源共享。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的行業(yè)規(guī)范與自律作用，形成全方位、多層面合力推動、協(xié)同推進(jìn)的格局。
(四)加強(qiáng)誠信宣傳。繼續(xù)大力營造誠信建設(shè)的輿論氛圍，加強(qiáng)地區(qū)間、企業(yè)間交流，宣傳好的做法和經(jīng)驗;組織開展“以講誠信為榮，不講誠信為恥”為主題的系列宣傳活動及企業(yè)誠信專題宣傳活動，鞏固社會輿論監(jiān)督成果。
單位誠信建設(shè)總結(jié)范本
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇十
為深入貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，提升市民誠信意識，在全社會營造“守信光榮，失信可恥”的良好社會環(huán)境，我們街道按照城區(qū)發(fā)改局的統(tǒng)一部署和要求，于12月24日至12月29日在街道范圍內(nèi)，組織開展了“誠信建設(shè)萬里行暨“信用xx·美好生活”主題宣傳周活動，著力營造了講誠實、守信用的輿論環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境，切實增強(qiáng)了全街道的誠信意識;具體工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，各部門、各村(社區(qū))負(fù)責(zé)人任成員的宣傳活動工作小組，同時街道、村(社區(qū))相應(yīng)成立宣傳工作隊，深入街巷、村坡、企業(yè)、工地開展宣傳活動，并通過發(fā)放資料、倡議書1500多份、廣播車宣傳8車次、拉橫幅6條、板報6幅等多種形式，加大了宣傳活動的影響力。
二、加大宣傳力度，營造宣傳氛圍。通過廣泛開展宣傳教育活動，營造濃厚的活動氛圍，促使街道人人自覺參與，個個爭當(dāng)誠信標(biāo)兵。并聯(lián)系新聞媒體開設(shè)誠信專題、專欄，開辟“誠信紅黑榜”，彰揚誠信意識，鞭策失信行為，加大對誠信建設(shè)的宣傳與報道，為活動深入開展、取得實效營造良好氛圍。
三、以加強(qiáng)誠信建設(shè)為切入點，建設(shè)誠信經(jīng)營一條街、誠信文化宣傳墻、誠信文化企業(yè)、誠信文化市場等誠信文化主題場所，突出企業(yè)主體誠信教育，進(jìn)一步提升廣大人民群眾、企業(yè)從業(yè)人員的道德素質(zhì)和文明程度，引導(dǎo)居民樹立誠信意識，在單位做誠信員工，在社會做誠信公民。同時積極探索建立企業(yè)獎勵誠信、約束失信的工作機(jī)制，推進(jìn)社會誠信體系建設(shè);加快推進(jìn)信用信息平臺建設(shè);在全社會營造“守信光榮、失信可恥”的良好氛圍，形成人人講誠信、事事做誠信的社會生活環(huán)境;引導(dǎo)廣大群眾樹立正確的誠信觀，自覺踐行“誠實做人、誠信做事、誠信做產(chǎn)品”的宗旨。
四、推行誠信創(chuàng)建活動。
通過創(chuàng)建誠信活動，深化思想道德內(nèi)涵。讓誠信建設(shè)的要求貫穿到創(chuàng)建誠信建設(shè)的工作中。要求街道各行各業(yè)要結(jié)合業(yè)務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營實際，開展各具特色的誠信實踐活動，引導(dǎo)人們立足崗位踐行誠信規(guī)范。特別是生產(chǎn)企業(yè)要以“質(zhì)量第一”為主題，用規(guī)范的管理制度、精細(xì)的工藝流程、嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把誠信滲透在產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。商貿(mào)流通企業(yè)作為市場秩序的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要以“履約守信”為主題，深化“百城萬店無假貨”、“誠信經(jīng)營示范店”等活動。窗口行業(yè)要以“人民滿意”為主題，用禮貌熱情的態(tài)度、周到高效的工作，提供高質(zhì)量服務(wù)，提升公眾美譽度。提高誠信意識、樹立誠信觀念、健全誠信行為，提升誠信建設(shè)。
五、確保宣傳活動出實效。一周來，通過此次活動，大力營造了“知信、用信、守信”的良好氛圍。構(gòu)建了“一處失信、處處受限的信用懲戒大格局”，全面掀起學(xué)信用、懂信用、用信用、守信用的熱潮。進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾對誠信的理解和認(rèn)識，牢固樹立了“守信者一路暢通，失信者寸步難行”的意識，進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大居民誠信意識和守法意識，為全面推進(jìn)xx街道誠信建設(shè)提供了堅強(qiáng)的保障，誠信建設(shè)工作也取得了成效。
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇十一
以人為本完善機(jī)制傾力構(gòu)筑吉林供電誠信基石感謝市文明委給我們這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會。下面按照會議要求，把吉林供電公司開展誠信建設(shè)活動的主要做法向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下。吉林供電公司是吉林省電力有限公司所屬的國家大型一檔供電企業(yè)，主要擔(dān)負(fù)著吉林市區(qū)和五個縣（市）125萬用戶的供電任務(wù)，年售電量80億千瓦時，居全省首位。近年來，我們堅持以人為本，緊緊抓住教育、實踐和機(jī)制建設(shè)這三個重要環(huán)節(jié)，大力加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)，通過深入開展“誠信在供電”主題教育與實踐活動，使公司員工的責(zé)任意識不斷增強(qiáng)，服務(wù)水平逐步提高，有力地促進(jìn)了公司的全面進(jìn)步，，公司實現(xiàn)利潤35353萬元，利稅19835萬元。與此同時，在我市（政）行風(fēng)測評和軟環(huán)境測評中雙雙排名第一，實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。一、強(qiáng)化教育，營造氛圍，切實增強(qiáng)員工的誠信意識。思想是行動的先導(dǎo)。實踐中我們感到，活動能否收到實效，教育是基礎(chǔ)。員工只有真正認(rèn)識到誠信對于企業(yè)發(fā)展的重大意義，才會積極參與，并從中受到教育。因此，我們把強(qiáng)化教育、營造氛圍貫穿于活動始終，體現(xiàn)在活動各個方面。一是觀念教育。我們從觀念引導(dǎo)入手，精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強(qiáng)的《誠信教育宣講材料》，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我們注意聯(lián)系實際，把工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范等內(nèi)容也列入員工學(xué)習(xí)計劃，使員工既深刻認(rèn)識到誠信的重大意義，又進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，收到了很好的效果。同時，我們還以“樹誠信美德，做誠信員工”為主題組織員工進(jìn)行座談，要求員工認(rèn)真對照誠信標(biāo)準(zhǔn)查擺自己在工作中的不誠信行為，深入剖析由于自身的不誠信給企業(yè)和個人帶來的危害及損失，并逐一制定了相應(yīng)的整改措施。同時，我們還要求員工根據(jù)自己的崗位誠信標(biāo)準(zhǔn)，向企業(yè)做出書面誠信承諾，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的誠信意識，使誠實守信的觀念深入人心。二是活動教育。如何擴(kuò)大活動的影響力，讓員工更廣泛地參與到活動中來？在觀念引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，我們精心組織了“誠信在供電”系列書法、繪畫、攝影競賽，組織員工用筆墨抒發(fā)自己對誠信的真知灼見。員工們根據(jù)自己對誠信的理解和認(rèn)知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種形勢，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。整個競賽共收到作品200多件，我們對其中百余件優(yōu)秀作品進(jìn)行了獎勵，獎勵金額達(dá)4萬元，并將優(yōu)秀作品分為“踐行誠信”“失信面面觀”“失信的代價”及“誠信之美”四個部分，在公司大廳進(jìn)行了為期半個月的展覽，進(jìn)一步擴(kuò)大了活動的教育面和影響力。三是典型教育。一個典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠信建設(shè)的主體意識，需要靠典型來引路。這個方法雖然老套，但在典型的選擇上，宣傳的角度上，運用的方式上和達(dá)到的目的上完全可以體現(xiàn)應(yīng)有的新意和特色。今年五一前夕，我公司員工呂清森光榮地被全國總工會授予“全國五一勞動獎?wù)隆?。?dāng)了二十多年線路巡線工的呂清森，長期被樹為各級先進(jìn)典型。他及時發(fā)現(xiàn)、排除各類線路重大缺陷460多件，一般缺陷3000多件，為國家和企業(yè)避免直接和間接經(jīng)濟(jì)損失6000多萬元，他發(fā)明的巡線方法被公司命名為“呂清森采光巡線法”。我們認(rèn)為，呂清森的可貴之處不僅在于幾十年如一日的扎實工作，甘于奉獻(xiàn)，還在他用實際行動詮釋了什么叫“守士有責(zé)，誠信工作”，這個典型的宣傳對誠信教育活動的開展有很大益處。為此，我們通過企業(yè)內(nèi)部的閉路電視、報紙、網(wǎng)站等媒體進(jìn)行大力宣傳，并把他的事跡材料下發(fā)到基層班組，組織員工討論學(xué)習(xí)，在員工引起了強(qiáng)烈反響。此外，我們還先后樹立了像心系農(nóng)民愛崗敬業(yè)的好所長賀廣庭，立足崗位滿腔熱情的.老黨員王松江，無私奉獻(xiàn)熱情服務(wù)的窗口營業(yè)員宮彬彬等一批先進(jìn)典型，我們力爭在每個崗位都有典型，都有模范。今年九月，公司在第十四屆黨代會即將召開之際，以巡回演講的形式，請呂清森等同志做了事跡報告，為全體黨員和職工上了一堂十分生動的教育課。通過一系列教育活動，員工們的誠信意識得到了明顯增強(qiáng)，進(jìn)一步明確了日常工作生活中哪些是誠信行為，哪些是不誠信行為，企業(yè)中“誠信為本”“信用至上”的良好風(fēng)氣初步形成。二、注重實踐，努力使誠信建設(shè)與企業(yè)中心工作互融互促，協(xié)調(diào)發(fā)展。如何通過誠信建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展？這是我們在活動中著力思考和重點解決的核心問題。在充分論證的基礎(chǔ)上，我們把誠信建設(shè)的對象分為領(lǐng)導(dǎo)、黨員、青工和普通員工四個層面。通過對不同層面人員開展不同內(nèi)容的誠信實踐活動，使誠信建設(shè)真正融入到企業(yè)發(fā)展和日常工作的之中。一是開展領(lǐng)導(dǎo)干部誠信自律活動?；顒佑袥]有成效，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵。我們通過開展“學(xué)先進(jìn)典型，做勤廉干部，創(chuàng)勤政班子”活動，使領(lǐng)導(dǎo)干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團(tuán)結(jié)務(wù)實等各方面都起到表率作用，爭做踐行誠信的典范。活動期間，公司紀(jì)委下發(fā)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，每名黨員人手一套。統(tǒng)一購置和下發(fā)了《全省黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政教育讀本》等學(xué)習(xí)教育資料。各基層黨組織按照公司黨委統(tǒng)一部署，利用“三會一課”、座談會、剖析會等形式，深入進(jìn)行警示教育學(xué)習(xí)和討論。公司還組織了處級領(lǐng)導(dǎo)干部及家屬參加市紀(jì)委警示教育集中學(xué)習(xí)。公司總經(jīng)理徐新撰寫的個人體會文章《前車之鑒、警鐘常鳴》在《江城日報》上刊登。此外，我們還通過民主渠道，年終對領(lǐng)導(dǎo)干部的工作情況和誠信度進(jìn)行測評，并將測評結(jié)果作為考核干部、使用干部的依據(jù)。二是開展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來活動。活動中，我們將黨員的照片、姓名及職務(wù)在各基層單位的醒目位置集中進(jìn)行公示，要求黨員要做到作用看出來，形象樹起來，自覺接受員工監(jiān)督。今年52歲的老黨員王松江是我們船營供電分公司的一名普通抄收員，他主動承擔(dān)起線損率最大、自然條件最惡劣的石山線。僅用一年半的時間就把線損由31.78％降到了4.64％，透支額由21.6萬元降到了0.7萬元；陳欠電費和當(dāng)年電費全部結(jié)零，出色地完成了各項指標(biāo)。龍?zhí)豆╇姺止镜男熘菥€有20多個高損臺區(qū)，居民透支2萬多元，原承包此條線路的員工因完不成指標(biāo)，每個月被罰6000-8000元，先后有3名員工因承包此線路完不成任務(wù)而下崗，一時間，這條線路成了老大難地段。月，這個單位將黨員許傳華調(diào)到該線路承包，經(jīng)過他認(rèn)真細(xì)致地工作和千辛萬苦地努力，今年4月實現(xiàn)扭虧為盈，全面完成各項指標(biāo)，獲得獎勵多元。類似這樣的事例還有許多，可以說，黨員的先鋒模范作用，無聲地感染和帶動著身邊的群眾，有力地推動了公司誠信建設(shè)的深入開展。三是開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動。我們認(rèn)為，在青工中開展誠信建設(shè)的關(guān)鍵意義在于讓他們在工作之初，就以誠信的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，從而樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。根據(jù)實際情況，我們以提高青工技能、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目的，開展了“誠信杯”臺區(qū)營銷競賽活動，鼓勵青工包保高損臺區(qū)。活動開展以來，由青工所包保的98個高損臺區(qū)的平均線損率下降了18.68%，少損失電量210萬千瓦時，居民透支下降18.38%,營業(yè)外增收13.7萬元,當(dāng)月電費月清月結(jié),陳欠電費完成14.8萬元,高損臺區(qū)由競賽前98個降為現(xiàn)在的15個，可以說，這次活動既促進(jìn)了公司的中心工作，又提高了青工的誠信意識和崗位技能本領(lǐng)，在年終公司開展的技術(shù)業(yè)務(wù)尖子評比時，團(tuán)員青年的比例占到了73%，可謂一舉雙得。四是開展“爭做誠信員工”活動。如果誠信建設(shè)不能圍繞企業(yè)實際和員工的思想實際采取鮮活而新穎的方法，并在工作中不斷創(chuàng)新，便不會收到理想的效果。因此，必須在工作中提倡有特色，有個性的管理。在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以“精確復(fù)制、到崗到位、誠信作業(yè)”為主題，強(qiáng)化對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，有關(guān)部門經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場，對工作中的違章行為跟蹤拍攝，并將拍攝結(jié)果在定期的安全例會上播放，讓各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行評價，找出哪些是違章現(xiàn)象，哪些是不誠信行為，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對違章人員進(jìn)行處罰，在全公司進(jìn)行通報。一些基層單位還為員工建立了誠信檔案，內(nèi)容包括工作崗位標(biāo)準(zhǔn)、個人誠信承諾、主任季度考核和領(lǐng)導(dǎo)年度評價，對員工在工作過程中的安全誠信行為進(jìn)行及時進(jìn)行評判，并將其做為員工日后竟聘生產(chǎn)管理崗位的重要依據(jù)。與此同時，公司要求員工嚴(yán)格履行供電服務(wù)承諾，全心全意為客戶服務(wù)。鴻博嘉園發(fā)生天然氣爆炸事故后，其自維的供電設(shè)施損壞嚴(yán)重，造成3座樓135戶居民停電，供電公司員工迅速增援搶修，僅用5個小時就為小區(qū)供上了電，我們快速、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了群眾和地方政府的高度贊揚。在營銷系統(tǒng)，我們以窗口建設(shè)為重點，組織開展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)窗口”及“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”活動。一是推行窗口員工服務(wù)標(biāo)志和警示制度。供電窗口員工日常工作擺放標(biāo)志牌，標(biāo)志分藍(lán)牌和黃牌兩種，服務(wù)無誤者擺放藍(lán)牌上崗；被檢查出問題或因工作不到位、服務(wù)不規(guī)范被投訴、舉報、新聞單位暴光的，除按員工違紀(jì)處罰規(guī)定處理外，給予擺放黃牌上崗一個月警示。期間工作表現(xiàn)較好者，由本單位提出申請，經(jīng)活動領(lǐng)導(dǎo)組成員檢查合格后，可重新擺放藍(lán)牌上崗。實行該項制度以來，窗口員工的自律性和責(zé)任意識明顯增強(qiáng)，截止目前，尚無被黃牌警示者。二是開展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)示范窗口”、“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”活動。我們設(shè)立了滿意服務(wù)流動榮譽牌，實行滿意服務(wù)榮譽動態(tài)管理制，依據(jù)綜合考核結(jié)果進(jìn)行流動傳遞，目前，榮譽牌已經(jīng)經(jīng)過兩次流動。年末，我們將根據(jù)綜合成績，評選出“規(guī)范服務(wù)示范窗口”；同時根據(jù)員工表現(xiàn)，評選出“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”，并予以表彰獎勵。三是采取靈活形式督促活動的開展。黨委宣傳部與相關(guān)部門組成聯(lián)合檢查組經(jīng)常深入供電窗口，抽查規(guī)范服務(wù)情況。此外，我們還特別聘請了14名社會下崗勞模為公司專職暗訪監(jiān)督員，聘請各級黨委、政府、新聞界、人大代表、政協(xié)委員及客戶為兼職監(jiān)督員，采取現(xiàn)場檢查，走訪客戶，電話暗訪等靈活方式，監(jiān)督檢查各單位誠信服務(wù)情況，收集客戶意見建議。截止目前，這些專、兼職監(jiān)督員已達(dá)400多人，提供有價值信息就達(dá)230余條，真正形成了上下內(nèi)外相結(jié)合的全方位立體監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，有力地促進(jìn)了公司服務(wù)水平的提高，樹立了公司文明誠信的良好形象。三、健全機(jī)制，促進(jìn)誠信建設(shè)規(guī)范化、制度化。建立健全各項規(guī)章制度，是把誠信建設(shè)落到實處的關(guān)鍵?；顒又?，我們堅持德治與法治相結(jié)合，教育與管理并重的原則，不斷健全各項規(guī)章制度，確保了誠信建設(shè)的規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?。一是建立健全誠信監(jiān)督檢查機(jī)制。誠信建設(shè)要想真正服務(wù)于企業(yè)中心工作，離不開有效的制度保證。為此，公司針對供電企業(yè)實際情況出臺了《員工違紀(jì)處罰規(guī)定》，對大到違法違紀(jì)、小到工作不到位的各種行為均做到了有法可依。比如在員工違紀(jì)處理問題上，過去需要反復(fù)討論研究，現(xiàn)在，一切違章違紀(jì)行為均可找到相應(yīng)的處罰規(guī)定，對號入座。這項企業(yè)內(nèi)部立法實施三年來，共有人次受到處罰，共處罰金197萬元，無一人提出異議。讓失信的員工受到處罰，讓守信的員工得到物質(zhì)和精神的雙重褒獎，這樣才有利于促進(jìn)誠信建設(shè)的良性循環(huán)。我們船營供電分公司的幾位工作人員在一次工作中由于嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，從而避免了一次因停錯線路而造成的人身感電事故。對此，公司特發(fā)通報予以表彰，并獎勵人民幣一萬元。同時對造成差錯的責(zé)任人，分別給予不同程度的行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰，罰款金額達(dá)十萬八千元?？梢哉f，通過誠信教育與實踐，公司員工的誠信意識有了明顯提升，有力地促進(jìn)了企業(yè)中心工作的順利開展。二是建立健全誠信激勵約束機(jī)制。為進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，促進(jìn)誠信建設(shè)向縱深發(fā)展，我們每年在全公司11個工種評選技術(shù)能手、技術(shù)尖子活動，被命名期間，每月可享受100-200元獎勵津貼，記入本人收入帳戶，并作為選拔干部的一項重要依據(jù)。有了寬松的個人發(fā)展環(huán)境和展示能力的平臺，更加激發(fā)了員工干好工作的熱情，企業(yè)形成了奮發(fā)向上的良好態(tài)勢。兩年來，通過抓誠信建設(shè)，公司上下形成了濃厚的誠信氛圍，員工素質(zhì)顯著提高，企業(yè)凝聚力逐步增強(qiáng)，公司一年一大步，整體實力穩(wěn)步提升。年，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好成績。如今，無論走進(jìn)吉林供電公司營業(yè)大廳，還是走進(jìn)各基層供電所，迎接客戶的是員工的熱情和笑臉，送給客戶的是舒心和方便?？蛻粲辛擞秒姺矫娴母黝悊栴}，只要撥打客戶服務(wù)電話95598就能得到滿意的答復(fù)，真正做到了客戶滿意，社會滿意，政府滿意。去年以來，先后榮獲“全國用戶滿意企業(yè)”、“全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、全國企業(yè)誠信經(jīng)營示范單位、“全國企業(yè)文化建設(shè)十佳單位”、“全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“吉林省誠信單位”、吉林市職業(yè)道德建設(shè)十佳單位、吉林市a級納稅企業(yè)等榮譽稱號；在地區(qū)（政）行風(fēng)測評和軟環(huán)境測班中雙雙排名第一，實現(xiàn)了企業(yè)效益和社會效益的雙豐收。我們感到，加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)，是一項長期、艱巨的系統(tǒng)工程，對于供電企業(yè)來說可謂任重道遠(yuǎn)。我們將虛心學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗，取長補短，創(chuàng)新求實，把吉林供電公司的誠信建設(shè)提高到一個新的水平，為地方經(jīng)濟(jì)的振興與發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇十二
近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會各界和廣大客戶對電力供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。
今年我公司以“四個服務(wù)”為宗旨，推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的開展，狠抓“三個十條”的落實，堅持面向社會、服務(wù)用戶，在群眾滿意、政府放心上下功夫，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)能力，使全公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為服務(wù)群眾的過程，成為服務(wù)社會的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。先后被評為“全國用戶滿意企業(yè)”、省級文明單位標(biāo)兵和太原市“政風(fēng)行風(fēng)評議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽稱號，連續(xù)獲得12319城建服務(wù)熱線綜合排名第一名。在保持以往成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，理清思路，明確目標(biāo)，落實措施，使行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作又邁上了一個新臺階。
一、強(qiáng)化常態(tài)工作管理，夯實優(yōu)服基礎(chǔ)
（一）逐步完善95598服務(wù)平臺
拓寬對外網(wǎng)站、短信平臺、充值卡繳費等服務(wù)功能；優(yōu)化供電服務(wù)流程，簡化業(yè)擴(kuò)報裝程序，使“95598”真正成為客戶供電企業(yè)快速溝通的橋梁。今年95598電力服務(wù)熱線受理電話xxxx起，其中：自動應(yīng)答xxxxx起，%；人工接聽xxxx起，%。人工坐席接通率94.70%，實現(xiàn)客戶回訪率100％。受理客戶故障報修業(yè)務(wù)3563件；受理投訴舉報業(yè)務(wù)xxx件；受理xxxxx城建服務(wù)熱線派單xxx張，其中咨詢單x張，建議單xx張、投訴單xxx張。及時率、辦結(jié)率均為100%，滿意率為xxx%，綜合排名在21家參評單位中列第三。被太原市政府授予“xxxx年模范班組”的光榮稱號、“萬科”杯全國qc小組成果發(fā)表比賽中，榮獲中國質(zhì)量協(xié)會qc小組賽二等獎。
（二）組織開展明查暗訪工作
按照公司工作安排，由紀(jì)委監(jiān)察處牽頭，各相關(guān)部門配合，對三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個客服中心、10個營業(yè)站、17個供電所進(jìn)行了明查暗訪。
在明查暗訪過程中，我們感覺到各支公司對行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重視程度有了很大提高，但同時也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽定不規(guī)范、vi標(biāo)示不統(tǒng)一、評價系統(tǒng)部分不能使用等問題。建議各部門進(jìn)一步加強(qiáng)供電服務(wù)人員主動服務(wù)意識，加大培訓(xùn)力度和考核力度。相關(guān)職責(zé)部門盡快規(guī)范、完善vi標(biāo)示的配置以及服務(wù)評價系統(tǒng)的校修。
發(fā)現(xiàn)三名營業(yè)員工作時間不佩戴胸卡，按照《關(guān)于對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中違規(guī)人員的處理決定》的第二項規(guī)定，扣獎金50元并通報批評。對提出批評的四家支公司根據(jù)《電力公司貫徹落實“三個十條”的獎懲辦法的通知》第三章《處罰》通報批評并處罰500元。
（三）建立了“行風(fēng)問題數(shù)據(jù)庫”
通過公司領(lǐng)導(dǎo)走訪客戶，進(jìn)行現(xiàn)場辦公，開展經(jīng)理接待日，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會、客戶代表座談會，發(fā)放征詢意見卡等活動，向用戶通報電網(wǎng)供用電形勢和國家電力供應(yīng)與使用的`相關(guān)政策，解答用戶質(zhì)詢，誠征意見和建議。廣泛聽取社會各界的意見和建議，納入“行風(fēng)問題數(shù)據(jù)庫”以便及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到日常管理工作的考核中。
（四）加大優(yōu)服教育、宣傳力度
對內(nèi)利用專欄、報刊、網(wǎng)站、座談等形式教育職工自覺增強(qiáng)服務(wù)意識；組織開展了“忠誠、責(zé)任、奉獻(xiàn)”為主題的演講比賽等一系活動；對外則通過在營業(yè)大廳、居民小區(qū)公告欄等顯著位置張貼“三個十條”宣傳畫，舉辦“3.15宣傳咨詢”，發(fā)放“三個十條”宣傳單和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年宣傳畫萬余份。為優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制的建立奠定基礎(chǔ)。
二、積極探索優(yōu)服創(chuàng)新舉措提升企業(yè)品牌形象
（一）95598客服中心組織開展了“典型錄音分析”活動，每月由每位座席人員隨機(jī)抽取幾段與客戶交流的電話錄音，經(jīng)過回放和討論分析，取其精華、去其糟粕。著力加強(qiáng)員工分析、解決問題的能力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
（二）在營業(yè)場所安裝遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)和服務(wù)評價系統(tǒng)，該系統(tǒng)將營業(yè)廳、支公司、分公司三級聯(lián)網(wǎng)，將營業(yè)窗口實時圖像及評價情況傳送至管理層，真實反映營業(yè)廳的工作現(xiàn)狀，有效杜絕為應(yīng)付檢查而出現(xiàn)的實擊效應(yīng)。
（三）今年，我們本著“特事特辦、急事急辦”的原則，開通業(yè)擴(kuò)報裝“綠色通道”，采取受理申請、設(shè)計、施工的“直車道”方式，并利用gps系統(tǒng)完成對客戶用電位置定位并結(jié)合公司配電地理信息系統(tǒng)，了解供電設(shè)施資源，極大地縮短了業(yè)擴(kuò)辦理時限。
三、加強(qiáng)考核，規(guī)范管理、進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，就必須有嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫茸鞅ＷC。我們首先從規(guī)范服務(wù)入手，完善了《客戶服務(wù)工作管理及考核辦法》、《故障搶修工作管理辦法》、《自動語音熱線電話和因特網(wǎng)服務(wù)管理考核辦法》和《供電分公司關(guān)于加強(qiáng)供電客戶服務(wù)系統(tǒng)管理及考核的通知》等一系列管理考核體系。?其次對營銷單位加大檢查考核力度，尤其是對搶修服務(wù)中存在的推諉現(xiàn)象制定了嚴(yán)厲的懲罰標(biāo)準(zhǔn)，對職工違反“三個十條”行為每次扣罰支公司1000元/次；對于投訴舉報建立預(yù)警制度，對于將到期的投訴舉報要在承諾時間前1―2天進(jìn)行提示，逾期未處理的扣罰責(zé)任單位1000-xx元/次，對重復(fù)投訴未予解決的單位加倍處罰，并連帶單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。改進(jìn)業(yè)績考核辦法，將各單位客戶滿意度指數(shù)、綜合服務(wù)質(zhì)量納入年度業(yè)績考核體系，從單位激勵角度推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開展。通過這樣的嚴(yán)格管理、細(xì)化考核，從制度上規(guī)范了職工的行為，增強(qiáng)了責(zé)任意識，保證了服務(wù)水平的提升。
四、服務(wù)創(chuàng)效，實現(xiàn)企業(yè)效益和社會效益的雙贏。
我們認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果最終要體現(xiàn)在企業(yè)效益和社會效益上。為此，我們積極探索、身體力行、付諸實踐：
（一）為了積極配合市政府道路拓寬改造工程，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視指導(dǎo)下，全力保證道路拓寬改造的建設(shè)用電。尤其是對迎澤大街新建路口和青年路口的兩個施工現(xiàn)場的建設(shè)用電啟動“綠色通道”，加班加點，打破常規(guī)，在最短時間內(nèi)完成各項送電工作。在道路施工期間，為有效控制和防范因施工引發(fā)的停電事故，我們成立以支公司經(jīng)理為組長的安全運行監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)組，抽調(diào)技術(shù)骨干60余人進(jìn)行24現(xiàn)場巡視，截止7月15日搶修突發(fā)事故24起。通過我們精心、努力的工作，保證了施工順利進(jìn)行，確保了沿線用戶正常的生產(chǎn)生活，得到了社會的了解與支持，收到了良好的社會效益!
（二）我公司以大客戶信用度為基礎(chǔ)建立vip客戶制，評選出10名安全用電誠信客戶、10名交費誠信明星，并頒發(fā)了榮譽證書。制定個性化、人性化、全程化服務(wù)。vip客戶在業(yè)務(wù)辦理、事故搶修等工作中可享受優(yōu)先服務(wù)；電費發(fā)票送上門服務(wù)；定期贈閱《山西電力報》等專業(yè)雜志，利用短信平臺發(fā)送最新電力政策、用電常識；提供全程化售前服務(wù)、售中跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)程、售后協(xié)助用戶分析、排除用電故障等業(yè)務(wù)。從而進(jìn)一步提高了客戶滿意度，增加了企業(yè)的競爭力，提升企業(yè)的社會形象，實現(xiàn)了企業(yè)與電力客戶的“雙贏”。
（三）針對于近年來出現(xiàn)的因特困企業(yè)欠費停電，而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部居民用戶上訪的不穩(wěn)定因素，我公司多方籌措資金對破產(chǎn)企業(yè)和長期停產(chǎn)企業(yè)內(nèi)居民用戶進(jìn)行一戶一表改造，集中管理、分戶交費。去年以來，共惠及用戶xx余戶。化解了因企業(yè)欠費停電影響居民用電的矛盾，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，維護(hù)了社會穩(wěn)定。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必備條件，也是我們的工作追求，今后，我們將謹(jǐn)守社會服務(wù)承諾，樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，以優(yōu)秀的服務(wù)業(yè)績促進(jìn)我公司各項工作的發(fā)展。
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開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇十三
二、突出完善制度,確?！皥?zhí)信有據(jù)”,著力解決誠信機(jī)制不全現(xiàn)象
(一)健全制度體系,夯實政務(wù)誠信基礎(chǔ)
通過面向社會各界、管理對象聘請了22名政務(wù)誠信義務(wù)監(jiān)督員,定期召開座談會,聽取社會各界對工商部門和執(zhí)法人員誠信情況的意見建議,及時查糾和整改失信行為;通過開展企業(yè)走訪活動,與監(jiān)管服務(wù)對象進(jìn)行面對面座談...
三、突出忠實履責(zé),確?！叭⌒庞诿瘛?著力解決履職失信現(xiàn)象
四、突出監(jiān)督管理,確保“立信有威”,著力解決失信督查不力問題
(二)引入外部監(jiān)督通過面向社會各界、管理對象聘請了22名政務(wù)誠信義務(wù)監(jiān)督員,定期召開座談會,聽取社會各界對工商部門和執(zhí)法人員誠信情況的意見建議,及時查糾和整改失信行為;通過開展企業(yè)走訪活動,與監(jiān)管服務(wù)對象進(jìn)行面對面座談交流、背對背問卷調(diào)查,詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的困難和問題,積極宣傳工商法律法規(guī),現(xiàn)場解答企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢,提供力所能及的支持和幫助;通過向監(jiān)管服務(wù)對象述職述廉活動、行風(fēng)熱線、“聽民聲”、“向市民請教、向社會匯報”等活動,聽取群眾和管理對象意見和建議31條,全部進(jìn)行了有針對性地整改和反饋,真正做到群眾意見條條有落實、件件有回音。
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇十四
1、結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、節(jié)約型社區(qū)活動，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，進(jìn)一步完善相關(guān)制度，提高誠信社區(qū)服務(wù)管理水平，逐步實現(xiàn)服務(wù)管理的制度化、規(guī)范化和現(xiàn)代化。
2、開展誠信社區(qū)創(chuàng)建活動。圍繞“誠信服務(wù)、誠信管理”開展誠信社區(qū)創(chuàng)建活動。要堅持科學(xué)、民主決策，重大事項廣泛征求干部和居民意見；真心誠意解決居民反映的實際困難；面向社會、面向居民承諾的事項堅決做到；扎實推廣公示制、首問負(fù)責(zé)制等工作制度。建立考核、激勵和引導(dǎo)機(jī)制，不斷提高工作人員誠信行政、誠信服務(wù)的主動性和自覺性。
3、為了提高群眾對社區(qū)干部的滿意度，對于居民關(guān)注的難點熱點問題，社區(qū)將以樓院懇談的形式，與社區(qū)居民公開共同討論解決辦法及改善措施。
4、以講信廉政為重點，進(jìn)一步推進(jìn)誠信社區(qū)建設(shè)。繼續(xù)以廉政文化社區(qū)建設(shè)活動為載體，以完善標(biāo)準(zhǔn)制度為重點，推進(jìn)社區(qū)誠信服務(wù)建設(shè)的不斷深化，通過開展豐富多彩的`活動，加大宣傳力度，做到人人皆知。
要》的學(xué)習(xí)宣傳，廣泛深入地開展“講道德、樹形象”活動。通過開展文明城市文明社區(qū)創(chuàng)建活動，使社會誠信建設(shè)融入到廣大群眾的日常工作和生活中去，自覺做到誠信做人、誠信做事，在社會做個誠信的公民，在社區(qū)做個誠信的建設(shè)者，在家庭做個誠信的成員，從而在全社會形成重信譽、守信用、講信義的良好風(fēng)尚。
6、以黨建聯(lián)絡(luò)站會議的形式，發(fā)揮民主集中制，商量決定涉及轄區(qū)單位和居民利益的重大問題，努力解決轄區(qū)單位反映的困難和問題，發(fā)揮單位的共駐共建作用，解決一些環(huán)境衛(wèi)生、維護(hù)穩(wěn)定、流動人口服務(wù)管理方面的問題，繼續(xù)做好民生工作，提高社區(qū)誠信程度。
xx社區(qū)
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇十五
為進(jìn)一步深化模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，傳承弘揚誠實守信的美德，形成；人人講誠信、人人重誠信、以背棄信義為恥、以誠實守信為榮的良好局面，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的誠信意識，在全鎮(zhèn)大力營造誠信光榮、失信可恥的風(fēng)尚。
按照縣委、縣政府《關(guān)于加強(qiáng)誠信靖邊建設(shè)全面推進(jìn)依法治縣以德治縣的意見》（靖辦發(fā)[20xx]7號）精神，決定在本鎮(zhèn)開展；誠信鎮(zhèn)靖活動，特制定實施方案如下：
以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以；誠信鎮(zhèn)靖建設(shè)為目標(biāo)，大力加強(qiáng)誠信教育和法律普及，廣泛深入開展誠信教育主題實踐活動，扎實推進(jìn)誠信制度化建設(shè)。
努力營造修身律己、誠實守信、做文明人、辦文明事的良好氛圍，不斷提高機(jī)關(guān)干部職工道德素質(zhì)和文明程度，促進(jìn)機(jī)關(guān)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立機(jī)關(guān)良好對外形象，為建設(shè)；誠信靖邊，推進(jìn)全縣文化事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動力和文化支撐。
1、抓教育，增強(qiáng)誠信意識。
圍繞誠信主題，廣泛開展；做誠實之人、務(wù)誠信之事等豐富多彩、各具特色的宣傳教育活動，廣泛弘揚誠信美德，通過舉辦培訓(xùn)班、撰寫體會文章、舉辦專題座談等豐富多彩的活動，強(qiáng)化誠信為本、操守為重的觀念。
2、抓整治，提升誠信形象。
鎮(zhèn)屬各單位、部門、各村委要結(jié)合工作實際，按照；查深、查透、查實的要求，認(rèn)真查找本部門、本村誠信建設(shè)中存在的突出問題，擬定整改方案、抓好自查自糾工作，積極主動做好整改工作，做到全民參與、全心投入、全程務(wù)實、全面提效。
3、抓典型，樹立誠信導(dǎo)向。
高度重視誠信建設(shè)中先進(jìn)事跡、先進(jìn)個人的挖掘、發(fā)現(xiàn)和選樹，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的榜樣示范作用，倡導(dǎo)和弘揚重信譽、守信用、講信義的良好風(fēng)尚。
同時，要以村為單位，逐步建立失信懲戒工作體系，將失信失范失德人員建立黑名單，加強(qiáng)教育幫助改正。
為確保；誠信鎮(zhèn)靖活動取得實效，活動分三個階段進(jìn)行。
第一階段：學(xué)習(xí)教育、營造氛圍階段（4月15日—7月31日）
1、成立鎮(zhèn)靖鎮(zhèn)開展；誠信鎮(zhèn)靖活動領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對活動的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督查。
2、制定開展；誠信鎮(zhèn)靖活動方案，并做好全面啟動相關(guān)工作。
3、動員大會。
由黨委書記安排部署；誠信鎮(zhèn)靖活動的各項工作。
參會人員：全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部，鎮(zhèn)屬各單位一把手，各村委支部書記、主任。
時間安排：4月份。
3、舉辦培訓(xùn)班。
培訓(xùn)對象：全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部，鎮(zhèn)屬各單位一把手，各村委支部書記、主任。
時間安排：5月份，共舉行4期。
培訓(xùn)內(nèi)容：第1期，法律知識；第2期，黨建知識；第3期，誠信道德教育；第4期，黨風(fēng)廉政建設(shè)。
要求：所有參加培訓(xùn)的人，做好學(xué)習(xí)筆記，培訓(xùn)結(jié)束后，每人必須撰寫體會文章。
4、組建宣講團(tuán)。
以大學(xué)生村官為主，組建宣講團(tuán)。
宣講對象：學(xué)校、各村村民。
時間安排：6月份。
宣講內(nèi)容：法律知識、誠信教育、家庭道德教育。
要求：做好宣講工作記錄及取得的成效。
5、舉辦；誠信鎮(zhèn)靖座談會。
參會對象：全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部，鎮(zhèn)屬各單位一把手，各村委支部書記、主任及村民代表。
時間安排：7月份。
座談主題：對誠信的認(rèn)識、看法、體會等。
會議流程：
1、黨委書記發(fā)言；
2、鎮(zhèn)長發(fā)言；
3、鎮(zhèn)屬單位代表發(fā)言；
4、干部代表發(fā)言；
5、各村支書、主任代表發(fā)言；
6、群眾代表發(fā)言；
7、黨委書記總結(jié)發(fā)言。
第二階段：查找問題、集中整治階段（8月1日—8月31日）
1、在學(xué)習(xí)教育、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，各鎮(zhèn)屬單位、部門、各村委要結(jié)合工作實際，查找在誠信建設(shè)方面存在的突出問題，深刻分析存在的問題的根源。
2、針對在誠信建設(shè)方面存在的突出問題，制定切實可行的整改方案，明確整改目標(biāo)、整改措施、整改時限，確保整改工作取得實實在在的效果。
3、加強(qiáng)對查擺問題和整治工作的督促檢查和指導(dǎo)，確保各項工作落到實處。
4、繼續(xù)組織開展各種載體活動和宣傳工作，教育和引導(dǎo)干部職工誠實做人、誠信做事。
5、通過政府門戶網(wǎng)站、報社等對誠信正面典型進(jìn)行宣傳，形成正確的輿論導(dǎo)向。
第三階段：總結(jié)成果、完善提高階段（9月1日—11月30日）
1、評選表彰活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型和事跡，評選；誠信企業(yè)、；誠信模范干部、；誠信示范村、；最美家庭戶，；誠信建功標(biāo)兵；十星級文明戶、；好公婆、好媳婦、好兒女等先進(jìn)典型予以表彰，同時，做好宣傳工作，在全鎮(zhèn)形成；重信譽、守信用、講信義的良好局面。
2、鎮(zhèn)屬各單位、部門、各村委全面總結(jié)創(chuàng)建；誠信鎮(zhèn)靖活動的情況、取得的成效，及時鞏固活動成果，并認(rèn)真查找活動存在的不足，制定改進(jìn)措施，并就進(jìn)一步深化誠信機(jī)制建設(shè)提出意見和建議。
3、在全面總結(jié)創(chuàng)建；誠信鎮(zhèn)靖活動的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際，全面制定誠信教育和誠信建設(shè)規(guī)劃，提出短期、中期、長期工作目標(biāo)，確保誠信建設(shè)廣泛、深入、持久地開展。
4、建立誠信檔案，獎?wù)\信罰失信，制定文明誠信行為準(zhǔn)則。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任。
各黨支部要高度重視，充分認(rèn)識開展；誠信鎮(zhèn)靖的重要意義，把它作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實施。
此項工作納入年度考核，每年對開展；誠信鎮(zhèn)靖活動好的村、單位予以表彰獎勵，對工作落后的在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)通報批評，對村、單位負(fù)責(zé)人提醒談話。
（二）加強(qiáng)宣傳，總結(jié)經(jīng)驗。
要及時發(fā)現(xiàn)、精心培育、認(rèn)真總結(jié)、大力宣傳在；誠信鎮(zhèn)靖活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，努力營造良好氛圍。
各級黨組織要把開展；誠信鎮(zhèn)靖活動中創(chuàng)造的有效做法制度化、成功經(jīng)驗長效化，健全完善基層黨組織和黨員服務(wù)群眾的長效機(jī)制，使基層黨組織和黨員服務(wù)群眾經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇一
為落實省司法廳、市司法局開展司法鑒定誠信建設(shè)年活動的指示，切實提高我所司法鑒定管理水平，提高司法鑒定質(zhì)量和公信力，本所結(jié)合自身情況，開展了司法鑒定誠信年活動，取得了一定成績?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、掌握目標(biāo)，明確任務(wù)
4月份，組織學(xué)習(xí)了關(guān)于《全市司法鑒定誠信建設(shè)年活動實施方案》，傳達(dá)了活動具體的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)。本次活動以增強(qiáng)司法鑒定誠信意識為主題，以促進(jìn)司法鑒定隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，以切實解決司法鑒定執(zhí)業(yè)存在的誠信缺失問題，提高司法鑒定服務(wù)能力和水平為目的，具體任務(wù)：建立健全誠信建設(shè)的相關(guān)制度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、提升鑒定質(zhì)量、樹立誠信執(zhí)業(yè)品質(zhì)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范落實
1、根據(jù)市局誠信年活動領(lǐng)導(dǎo)組的統(tǒng)一安排，及時成立了誠信建設(shè)年活動小組，下設(shè)誠信建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
2、4月23日，召開了全體司法鑒定人會議，學(xué)習(xí)了市局文件精神，研究部署開展誠信建設(shè)年活動的具體工作，張玉峰所長作了誠信建設(shè)活動年的動員報告，結(jié)合本所目前存在的不足，指出開展誠信建設(shè)年活動的重要意義。會上全體鑒定人還簽署了《安徽宣醫(yī)司法鑒定所誠信建設(shè)承諾書》，并進(jìn)行了宣誓，確保今年活動各項任務(wù)落到實處。
3、為提升司法鑒定人的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，本所結(jié)合鑒定人公共法律知識學(xué)習(xí)的文件要求，制定了20xx誠信年建設(shè)學(xué)習(xí)計劃，編制了知識手冊，并將定期進(jìn)行舉行內(nèi)部抽考，考試結(jié)果納入年底評先評優(yōu)中。
4、加大監(jiān)督檢查力度，實行責(zé)任追究，對工作落實不到位的，由領(lǐng)導(dǎo)小組及時給以指出，并找出和解決司法鑒定工作中存在的問題，督促具體工作人員按期完成誠信建設(shè)年工作中的各項任務(wù)和工作。
三、查擺機(jī)構(gòu)及鑒定人問題
5月份，根據(jù)誠信年建設(shè)查擺問題階段的要求，結(jié)合司法部關(guān)于開展司法鑒定規(guī)范執(zhí)業(yè)專項檢查活動內(nèi)容，制定了本機(jī)構(gòu)和司法鑒定人的專項自查表，查擺機(jī)構(gòu)和個人仍存在的問題。主要包括：
2、鑒定人方面：誠信執(zhí)業(yè)意識有待提高、鑒定程序不規(guī)范等。針對存在的問題，我所經(jīng)過討論采取了相應(yīng)整改措施。
四、制定措施，整改提高。
7月份，針對存在的問題，鑒定所組織召開了全體司法鑒定人會議，對鑒定機(jī)構(gòu)和鑒定人管理方面存在的問題進(jìn)行了剖析，研究制定了整改措施。主要工作：
1、加強(qiáng)制度建設(shè)。建立健全機(jī)構(gòu)內(nèi)部各項管理制度，并重點加強(qiáng)各項基本制度的落實，實行鑒定所的規(guī)范化管理。
2、落實所務(wù)公開。通過多途徑公示司法鑒定信息，通過網(wǎng)絡(luò)、宣傳牌等公開人員名錄、誠信承諾、重要鑒定制度等內(nèi)容。
3、強(qiáng)化鑒定所和鑒定人監(jiān)督考核機(jī)制。鑒定所自覺接受社會監(jiān)督。適時召開座談會，邀請案件當(dāng)事人及有關(guān)律師、法律工作者，聽取評價、收集意見，提升鑒定服務(wù)意識和水平。將結(jié)合工作實際制定司法鑒定所規(guī)范化建設(shè)考核辦法及標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對司法鑒定人員的分類指導(dǎo)和管理。
4、加強(qiáng)鑒定流程管理。進(jìn)一步不斷完善工作流程，在規(guī)范內(nèi)部鑒定工作流程的基礎(chǔ)上，優(yōu)化服務(wù)流程，減少被鑒定人等候時間，盡可能的方便群眾。
5、加強(qiáng)司法鑒定綜合信息系統(tǒng)管理。配備專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門聯(lián)系，充分利用系統(tǒng)的各項功能，發(fā)揮信息化管理的.作用。
幾個月來，鑒定所積極整改，逐項落實，目前各項工作已基本整改到位。在次基礎(chǔ)上，本所將研究誠信建設(shè)年活動的長效機(jī)制，在宣城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢、新任務(wù)、新要求下，不斷開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，扎實工作，提高鑒定質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)效能，樹立司法鑒定誠信品牌。
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇二
按照市精神文明建設(shè)委員會《關(guān)于開展“踐行價值觀文明我先行”主題系列活動的方案》和《濮陽市“講文明、守秩序、愛濮陽”主體志愿服務(wù)實踐活動方案》及《濮陽市工商局“踐行價值觀文明我先行”文明誠信經(jīng)營活動實施方案》的要求，我縣積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展了“文明誠信經(jīng)營”活動，具體工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況
（一）、制定創(chuàng)建方案。文件下發(fā)后，我局積極與縣文明委聯(lián)系溝通，在縣文明委的召集下，召開了有發(fā)改委、工商聯(lián)、工信局、質(zhì)監(jiān)局、食藥局、商務(wù)局負(fù)責(zé)同志參加的聯(lián)席會議，研究開展“文明誠信經(jīng)營”活動有關(guān)事項。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，由我局起草制定了《清豐縣“文明誠信經(jīng)營”活動實施方案》及《清豐縣工商行政管理局“踐行價值觀文明我先行”文明誠信經(jīng)營活動實施方案》，并經(jīng)縣人民政府同意，轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)單位和企業(yè)。
（二）召開動員會。8月11日，我縣“文明誠信經(jīng)營”活動動員會在縣局五樓會議室召開，縣文明辦主任李發(fā)民親臨大會并作了動員講話、發(fā)改委、工商聯(lián)、工信局、質(zhì)監(jiān)局、食藥局、商務(wù)局負(fù)責(zé)同志及企業(yè)、個體工商戶代表100余人參加了動員會。會上宣讀了《清豐縣“文明誠信經(jīng)營”建活動實施方案》、發(fā)改委、質(zhì)監(jiān)局、企業(yè)商戶代表做了表態(tài)發(fā)言，最后工商局局長張志強(qiáng)對開展“文明誠信經(jīng)營”活動進(jìn)行安排部署。
（三）、發(fā)動企業(yè)商戶參與。按照《關(guān)于在全市開展文明誠信市場、文明誠信企業(yè)、文明誠信商戶評選活動的通知》的要求，經(jīng)過宣傳發(fā)動、自薦推薦、初步篩選、匯總評比等程序，省、市級“文明誠信市場（商場）、文明誠信企業(yè)、文明誠信商戶”候選出省級文明誠信市場、文明誠信企業(yè)各一個，文明誠信商戶3個，市級級文明誠信市場2個、文明誠信企業(yè)12個，文明誠信商戶17個，并于8月12日予以公示。
二、主要工作措施
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為創(chuàng)建活動提供堅強(qiáng)保障。為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒映尚?，積極協(xié)調(diào)縣文明辦組織成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由商務(wù)、發(fā)改委、工商聯(lián)、工信局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、工商局等部門為成員單位?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)縣工商局，負(fù)責(zé)活動的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促、檢查工作。我局把創(chuàng)建活動作為年內(nèi)一項重點工作來抓，列入重要議事日程，安排了一名副職分管，成立了活動辦，全局所有股室、工商所積極參與并制定了量化考核標(biāo)準(zhǔn)，有活動辦具體負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)。
（二）結(jié)合實際，開展形式多樣的創(chuàng)建活動。我局和個體私營經(jīng)濟(jì)協(xié)會組織廣大企業(yè)和市場主體開展了“講文明、樹新風(fēng)、愛清豐”活動，把“文明誠信經(jīng)營”示范創(chuàng)建活動作為重要載體，力爭把企業(yè)和個體工商戶建設(shè)成文明、禮貌、熱情、誠信的城市服務(wù)窗口。
傳。二是開展主題宣傳。三是開展多形式宣傳。利用電視、網(wǎng)站，采用新聞、專題、廣告等形式，通過發(fā)放宣傳材料、設(shè)立咨詢臺、舉報投訴熱線等，深入宣傳開展文明誠信經(jīng)營的的重要意義，樹立企業(yè)和經(jīng)營者誠信經(jīng)營意識，營造誠信、規(guī)范的和諧商務(wù)環(huán)境。
三、存在的問題及下一步打算
雖然我縣“文明誠信經(jīng)營”工作取得了一定成效，但我們更要清醒地看到存在的問題和不足。主要體現(xiàn)在發(fā)展不平衡。在參與創(chuàng)建活動的企業(yè)中，大部分企業(yè)熱情高漲，也有個別企業(yè)認(rèn)識不充分，對活動開展不理解，認(rèn)為是一種形式。
在下階段，我們要在市局的領(lǐng)導(dǎo)下，細(xì)化文明誠信經(jīng)營考核標(biāo)準(zhǔn)，積極協(xié)調(diào)縣文明辦以及相關(guān)成員單位，督促指導(dǎo)好縣局相關(guān)股室、工商所，加大宣傳力度，改善工作方式，使全縣廣大企業(yè)、個體工商戶，深刻認(rèn)識開展“文明誠信經(jīng)營活動的`重大意義，并積極參與到活動中來，把“文明誠信經(jīng)營”活動推向深入，為推動我縣經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇三
按照車間統(tǒng)一部署，我們通過兩個階段對素質(zhì)教育和誠信建設(shè)學(xué)習(xí)。在車間領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、督促和把關(guān)下，水暖一段黨總支結(jié)合自身工作實際，嚴(yán)格按照上級的要求，周密部署，科學(xué)安排，落實和完成各項工作任務(wù)，取得了預(yù)期成效?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)情況及活動情況總結(jié)如下：
一、存在的問題及原因：
1、領(lǐng)導(dǎo)班子成員相互溝通、協(xié)調(diào)還有欠缺。認(rèn)為各盡其職，把工作做好即可，具體工作上了解和互補不足，班子的集體智慧和整體合力得不到有效開發(fā)。
2、深入基層班組、現(xiàn)場不夠。由于我工段面廣、線長，所以較注重重點工作重點組織。造成對個別班組，尤其是離車間較遠(yuǎn)的水源班組管理不嚴(yán)。
3、對關(guān)心群眾生活、解決實際問題方面還有不足。沒有象牛玉儒同志那樣，牢記宗旨、心系百姓，時刻把群眾的冷暖掛在心頭，帶著感情、帶著問題深入實際，體察民情，傾聽群眾的呼聲。
二、整改措施
1、加強(qiáng)班子成員間的協(xié)調(diào)與溝通，對重大事情要集體決策。一是強(qiáng)化民主集中制的意識。懂得民主集中制的內(nèi)容和規(guī)矩，養(yǎng)成按民主集中制辦事的良好風(fēng)氣和習(xí)慣。二是班子成員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，加強(qiáng)修養(yǎng)，不斷提高思想境界，增強(qiáng)心理素質(zhì)。
三是要找準(zhǔn)自己的位置和角色，正確處理好個人與組織、自己與他人、正職與副職的關(guān)系，要顧全大局，善于換位思考、縱橫比較。當(dāng)正職的要注意發(fā)揚民主、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子成員作用，做副職的要注意維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)。
在工作中認(rèn)真自覺地貫徹民主集中制原則，遇事多同班子成員商量，發(fā)揮好集體的智慧和力量，經(jīng)常溝通思想，溝通感情，密切關(guān)系，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，注意調(diào)動全體班子成員的積極性。經(jīng)常召開民主生活會，用批評與自我批評的方法解決好班子中存在的問題，不斷增強(qiáng)黨政班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使黨政班子成為工段的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。
2、強(qiáng)化分級管理，逐級抓落實。我工段具有點多、線長、面廣的特點，基層管理難度大，僅靠工段長去抓去管，勢必會力不從心。因此，要注重發(fā)揮班組長的作用，要加強(qiáng)監(jiān)管和考核力度，工段長經(jīng)下現(xiàn)場，做好抽查與巡檢。
3、要緊密聯(lián)系群眾，想方設(shè)法為職工多辦實事、好事。雖然工段也在盡力解決職工的具體困難，但由于工段大，班組多，又包括水源較分散，所以從關(guān)心群眾疾苦和解決群眾切身利益的工作方面，還存在著差距。
做為班子成員要嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化公仆意識，努力實踐黨的宗旨。正確對待自己的進(jìn)步與成績，還要更多地為群眾多辦事、辦好事、辦實事。要建立與職工群眾溝通長效機(jī)制。對于職工反映的，車間又無力解決的困難問題，工段要重點關(guān)注，并積極搞好與上級部門的溝通，為解決問題進(jìn)行努力爭取。
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇四
為了倡導(dǎo)誠實守信、依法經(jīng)營、規(guī)范管理的社會主義商業(yè)文明，提高市場規(guī)范化管理水平，促進(jìn)xx縣各類商品交易市場健康發(fā)展和社會主義精神文明建設(shè)，全力構(gòu)建和諧誠信xx。根據(jù)省工商局決定，在全省開展“誠信市場”創(chuàng)建活動，推動市場誠信體系建設(shè)。為使創(chuàng)建“誠信市場”活動順利開展，形成長效機(jī)制，依據(jù)x工商發(fā)〔xxxx〕54號文件要求，我局制定下發(fā)了《xx縣工商局xxxx年開展誠信市場創(chuàng)建活動實施方案》、《xx縣工商局1—3a級“誠信市場”創(chuàng)建活動認(rèn)定管理暫行辦法》，《xx縣工商局1—3a”級誠信市場”量化考核評分細(xì)則》（x工商字〔xxxx〕3號文件）結(jié)合xx縣轄區(qū)具體情況開展了一系列“誠信市場”創(chuàng)建工作。
一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神。充分認(rèn)識開展“誠信市場”創(chuàng)建工作的重要意義。創(chuàng)建“誠信市場”是加強(qiáng)信用建設(shè)，凈化市場環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，是倡導(dǎo)綠色消費、文明消費的重要手段，是提高市場規(guī)范管理水平的重要方式。是工商行政管理機(jī)關(guān)改進(jìn)監(jiān)管方式，提升服務(wù)質(zhì)量新的工作亮點。
二是充分調(diào)動市場開辦單位參與“誠信市場”創(chuàng)建活動的積極性。就創(chuàng)建工作的重要意義、創(chuàng)建“誠信市場”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、特別是對市場開辦者的重要意義向市場開辦者進(jìn)行了具體的宣傳和解釋，通過宣傳和解釋使市場開辦單位提高了認(rèn)識，增強(qiáng)了積極性。
三是規(guī)范創(chuàng)建單位經(jīng)營行為，完善各項規(guī)章制度。強(qiáng)化企業(yè)自律，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營。首先要求各創(chuàng)建單位加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實抓好落實創(chuàng)建工作，其次就是建立各項規(guī)章制度，用制度規(guī)范商業(yè)行為，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、文明消費。幫助各市場開辦者建立經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照檢查和檔案管理規(guī)范制度；進(jìn)場違禁商品檢查和清退制度；督促和檢查經(jīng)營者索證索票情況制度；進(jìn)場商品臺賬管理和檢查制度；不合格商品退場制度等12項制度，并把各項制度執(zhí)行情況作為我局對創(chuàng)建單位監(jiān)督檢查的重要依據(jù)。
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇五
為認(rèn)真貫徹落實市局關(guān)于“推進(jìn)誠信計量，建設(shè)和諧城鄉(xiāng)”活動的工作部署，結(jié)合本年度全縣質(zhì)監(jiān)工作要點，特制定如下實施方案。
一、指導(dǎo)思想和工作原則
(一)指導(dǎo)思想
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的和--屆三中全會精神和全國質(zhì)檢、全省質(zhì)監(jiān)工作會議精神，按照省局“三服務(wù)”工作方針和“五個轉(zhuǎn)變”工作思路，以建立長效監(jiān)管機(jī)制為目標(biāo)，創(chuàng)新工作措施，穩(wěn)步推進(jìn)商業(yè)、服務(wù)業(yè)誠信計量工作，增強(qiáng)經(jīng)營者誠信自律意識，維護(hù)市場秩序，促進(jìn)和諧城鄉(xiāng)建設(shè)。
(二)工作原則
1.堅持典型示范，穩(wěn)步推進(jìn)的原則;
2.堅持政府引導(dǎo)，社會監(jiān)督的原則;
3.堅持經(jīng)營者自愿參與，自我承諾的原則。
二、主要目標(biāo)和工作范圍
(一)主要目標(biāo)
經(jīng)營者誠信計量意識有較大提高，誠信計量行為規(guī)范得到較好遵守，強(qiáng)檢計量器具的檢定覆蓋率、定量包裝商品計量合格率維持在較高水平，城鎮(zhèn)集貿(mào)市場、商場(超市)、餐飲店、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在用強(qiáng)檢計量器具受檢率達(dá)到98%以上，眼鏡制配場所、加油站、在用強(qiáng)檢計量器具受檢率達(dá)到100%，培育一批具有區(qū)域性示范作用的誠信計量經(jīng)營單位。
(二)工作范圍
集貿(mào)市場、加油站、餐飲店、商場(超市)、眼鏡制配場所、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等與老百姓生活最密切、最直接的重要領(lǐng)域。
三、主要任務(wù)和工作措施
(一)開展三項活動，豐富誠信計量工作載體
一是開展誠信計量示范單位創(chuàng)建活動。全縣推選2家誠信計量示范單位。可從轄區(qū)內(nèi)的集貿(mào)市場、加油站、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、餐飲店、商場(超市)等5類單位中遴選出2個單位參與誠信計量示范單位創(chuàng)建評選活動。
一”(統(tǒng)一管理、統(tǒng)一檢定、統(tǒng)一輪換)、“四落實”(先行確認(rèn)要落實、登記備案要落實、編號管理要落實、申請檢定要落實)情況和檢定公示情況等誠信計量工作內(nèi)容進(jìn)行檢查驗收。從今年5月起至年底，爭取完成對本轄區(qū)內(nèi)全部固定集貿(mào)市場的檢查驗收。
三是開展免費檢定。分期分批實現(xiàn)集貿(mào)市場和醫(yī)療計生機(jī)構(gòu)在用強(qiáng)檢計量器具的免費檢定。
(二)推行四項制度，探索誠信計量長效機(jī)制
一是示范推行集貿(mào)市場在用衡器“統(tǒng)配統(tǒng)管”制度。在全縣范圍內(nèi)選定大、中、小3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)選定1個集貿(mào)市場作為示范點推行在用衡器“統(tǒng)配統(tǒng)管”管理制度，為逐步在全縣范圍內(nèi)推廣該項制度積累經(jīng)驗并起示范作用。
要督促市場主辦者對市場在用衡器實現(xiàn)“四落實”，主辦者要對入場經(jīng)營者自備衡器是否符合計量法制要求先行確認(rèn)，并進(jìn)行登記備案，實施編號管理，統(tǒng)一進(jìn)行周期檢定。
二是推行計量保證體系確認(rèn)制度。今年各地要重點在加油站和醫(yī)院開展計量保證能力確認(rèn)活動，提高計量保證能力，推動誠信經(jīng)營。
三是推行檢定結(jié)果公示和經(jīng)營者自我承諾制度。今年要在全縣范圍內(nèi)的大、中型集貿(mào)市場、眼鏡店、加油站全面推行計量器具檢定合格公示制度，在營業(yè)場所明顯部位統(tǒng)一公示強(qiáng)檢計量器具檢定情況一覽表。要引導(dǎo)經(jīng)營者自我承諾，自覺遵守計量法律法規(guī)，同時公布縣質(zhì)監(jiān)部門的投訴電話，加強(qiáng)社會監(jiān)督。
四是推行公平秤(磅)制度。要督促集貿(mào)市場和加油站配備公平秤、計量罐，加強(qiáng)對在用計量器具的自校管理，保證計量器具在檢定有效期內(nèi)的準(zhǔn)確度。
(三)強(qiáng)化五項措施，夯實誠信計量保障機(jī)制
一是強(qiáng)化輿論宣傳。各地要多形式地開展以“推行誠信計量、建設(shè)和諧城鄉(xiāng)”為主題的系列宣傳活動，大力營造誠信計量氛圍，廣泛宣傳《商業(yè)、服務(wù)業(yè)誠信計量行為規(guī)范》，引導(dǎo)經(jīng)營者增強(qiáng)誠信計量意識和法制觀念，牢固樹立誠信計量信譽意識，提高誠實守信、規(guī)范經(jīng)營的自覺性和主動性。
二是強(qiáng)化誠信計量信用制度建設(shè)。結(jié)合《商業(yè)、服務(wù)業(yè)誠信計量行為規(guī)范》的要求，積極引導(dǎo)經(jīng)營者建立健全各項誠信計量管理制度、落實誠信計量承諾以及計量糾紛投訴處理措施，加強(qiáng)經(jīng)營單位誠信計量信用記錄、監(jiān)督、分類管理，建立誠信計量信用分類檔案，對發(fā)現(xiàn)的計量違法行為要加大曝光力度。
三是強(qiáng)化監(jiān)管，優(yōu)化誠信計量環(huán)境。今年將統(tǒng)一部署開展計價秤、計重收費設(shè)備等計量專項執(zhí)法檢查行動，嚴(yán)厲打擊利用計量器具作弊等計量違法行為;要重點加強(qiáng)涉及民生的強(qiáng)檢計量器具監(jiān)管，加油機(jī)、地磅等強(qiáng)檢計量器具的檢定覆蓋率要達(dá)到100%;要加強(qiáng)強(qiáng)檢計量器具的核查和普查建檔，強(qiáng)化動態(tài)監(jiān)管;開展對食品、飲料等10類定量包裝商品的計量監(jiān)督抽查，同時加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，鼓勵有條件的定量包裝商品生產(chǎn)企業(yè)申報“c”標(biāo)志確認(rèn)。
四是強(qiáng)化計量惠民服務(wù)。免費開展血壓計、人體秤等家用計量器具的檢定、校準(zhǔn)，免費開展眼鏡的計量檢測等服務(wù)，讓百姓和企業(yè)切實感受到“計量每一天，關(guān)愛每個人”的溫暖，形成全社會關(guān)心、各方面支持計量事業(yè)的良好氛圍。
五是強(qiáng)化經(jīng)費和技術(shù)保障。計量技術(shù)機(jī)構(gòu)要做好免費檢定等計量惠民措施的技術(shù)支持工作。
四、實施步驟和時間安排
(一)宣傳發(fā)動階段(5月)
制定實施方案，開展以“推行誠信計量、建設(shè)和諧城鄉(xiāng)”為主題宣傳發(fā)動工作。
(二)組織實施階段(6月-11月)
(三)總結(jié)和表彰階段(12月)
召開大會，表彰誠信計量示范單位。
五、工作要求
(一)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
推進(jìn)商業(yè)、服務(wù)業(yè)誠信計量工作是質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)社會、服務(wù)民生的一項重要措施，各地質(zhì)監(jiān)部門要高度重視，結(jié)合本地實際，精心組織，周密部署，有計劃、有步驟地推進(jìn)各項活動。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立“推進(jìn)誠信計量建設(shè)和諧城鄉(xiāng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，制定切實可行的實施方案。
(二)創(chuàng)新措施，狠抓落實
要制定工作責(zé)任制，加強(qiáng)對工作的指導(dǎo)、督促和檢查，確保各項工作目標(biāo)的落實?？山Y(jié)合實際情況，創(chuàng)新工作措施，推動誠信計量工作的深入開展。
(三)爭取支持，強(qiáng)化合力
爭取多方支持，形成工作合力。建立政府牽頭、質(zhì)監(jiān)部門為主、相關(guān)部門配合、經(jīng)營者自我承諾、群眾監(jiān)督的立體工作機(jī)制。要定期向當(dāng)?shù)卣畢R報活動進(jìn)展情況，對于活動中發(fā)現(xiàn)的問題和存在的困難，要積極爭取當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持配合，要發(fā)揮經(jīng)營者主體責(zé)任，引導(dǎo)經(jīng)營者自律;要暢通投訴渠道，強(qiáng)化社會監(jiān)督。
(四)暢通信息，及時總結(jié)
設(shè)立“推進(jìn)誠信計量建設(shè)和諧城鄉(xiāng)”活動信息報道專欄，加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“推進(jìn)誠信計量建設(shè)和諧城鄉(xiāng)”活動信息的收集、統(tǒng)計、發(fā)布工作。活動開展過程中如碰到問題或提出有關(guān)建議要及時向局領(lǐng)導(dǎo)小組書面反饋。
誠信建設(shè)活動方案
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇六
1、結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、節(jié)約型社區(qū)活動，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，進(jìn)一步完善相關(guān)制度，提高誠信社區(qū)服務(wù)管理水平，逐步實現(xiàn)服務(wù)管理的制度化、規(guī)范化和現(xiàn)代化。
2、開展誠信社區(qū)創(chuàng)建活動。圍繞“誠信服務(wù)、誠信管理”開展誠信社區(qū)創(chuàng)建活動。要堅持科學(xué)、民主決策，重大事項廣泛征求干部和居民意見；真心誠意解決居民反映的實際困難；面向社會、面向居民承諾的事項堅決做到；扎實推廣公示制、首問負(fù)責(zé)制等工作制度。建立考核、激勵和引導(dǎo)機(jī)制，不斷提高工作人員誠信行政、誠信服務(wù)的主動性和自覺性。
3、為了提高群眾對社區(qū)干部的滿意度，對于居民關(guān)注的難點熱點問題，社區(qū)將以樓院懇談的形式，與社區(qū)居民公開共同討論解決辦法及改善措施。
4、以講信廉政為重點，進(jìn)一步推進(jìn)誠信社區(qū)建設(shè)。繼續(xù)以廉政文化社區(qū)建設(shè)活動為載體，以完善標(biāo)準(zhǔn)制度為重點，推進(jìn)社區(qū)誠信服務(wù)建設(shè)的不斷深化，通過開展豐富多彩的活動，加大宣傳力度，做到人人皆知。
要》的學(xué)習(xí)宣傳，廣泛深入地開展“講道德、樹形象”活動。通過開展文明城市文明社區(qū)創(chuàng)建活動，使社會誠信建設(shè)融入到廣大群眾的日常工作和生活中去，自覺做到誠信做人、誠信做事，在社會做個誠信的公民，在社區(qū)做個誠信的建設(shè)者，在家庭做個誠信的成員，從而在全社會形成重信譽、守信用、講信義的良好風(fēng)尚。
6、以黨建聯(lián)絡(luò)站會議的形式，發(fā)揮民主集中制，商量決定涉及轄區(qū)單位和居民利益的重大問題，努力解決轄區(qū)單位反映的困難和問題，發(fā)揮單位的共駐共建作用，解決一些環(huán)境衛(wèi)生、維護(hù)穩(wěn)定、流動人口服務(wù)管理方面的問題，繼續(xù)做好民生工作，提高社區(qū)誠信程度。
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇七
為確保《全市司法鑒定誠信建設(shè)年活動實施方案》貫徹落實，真正使司法鑒定誠信建設(shè)年活動取得實效，我局加大監(jiān)管力度，以季度巡查為抓手，定期檢查各司法鑒定機(jī)構(gòu)誠信建設(shè)情況，于4月、7月、9月份分別組成督查組開展季度巡查，采取實地察看、聽取匯報、檢查資料等形式，對19家司法鑒定機(jī)構(gòu)開展司法鑒定誠信建設(shè)年活動情況進(jìn)行了全面檢查。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，仔細(xì)分析原因，制定切實可行的整改措施，并督促鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行深入整改，取得了較為顯著的成效。7月上旬，市局在全市司法鑒定機(jī)構(gòu)集中開展司法鑒定案卷質(zhì)量評查活動，下發(fā)了《合肥市司法鑒定質(zhì)量評查工作方案》。評查主要內(nèi)容是開展規(guī)范執(zhí)業(yè)大檢查和司法鑒定誠信建設(shè)年活動情況以及鑒定案件質(zhì)量等。9月，逢安徽省調(diào)整行政區(qū)劃，地級巢湖市撤市。原巢湖市四家司法鑒定機(jī)構(gòu)并入合肥，為及時對接，市局組成調(diào)研組深入巢湖市、廬江縣的4家司法鑒定機(jī)構(gòu)，了解各鑒定機(jī)構(gòu)誠信建設(shè)年活動和業(yè)務(wù)開展情況，并與司法鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，確保司法鑒定各項工作正常進(jìn)行，實現(xiàn)司法鑒定事業(yè)健康發(fā)展。
一是公開全部執(zhí)業(yè)信息，接受社會各界監(jiān)督。
各司法鑒定機(jī)構(gòu)對照《合肥市司法鑒定誠信建設(shè)年活動實施方案》的要求，將司法鑒定機(jī)構(gòu)和司法鑒定人的執(zhí)業(yè)信息全部向社會公開，尤其是“三大類外”司法鑒定機(jī)構(gòu)克服自身硬件困難，全力推行誠信建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立專門的司法鑒定工作場所，利用網(wǎng)絡(luò)平臺和辦公室墻面公示司法鑒定機(jī)構(gòu)和司法鑒定人執(zhí)業(yè)信息，得到了社會各界的好評。
二是開展認(rèn)證認(rèn)可工作，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)綜合實力。
根據(jù)省廳開展誠信建設(shè)年活動的要求，我局敢為人先，積極推動司法鑒定機(jī)構(gòu)開展認(rèn)證認(rèn)可工作。從去年下半年開始，我們已在兩家司法鑒定機(jī)構(gòu)（安徽同德司法鑒定所、安徽全誠司法鑒定中心）開展司法鑒定機(jī)構(gòu)認(rèn)證認(rèn)可籌備工作，指導(dǎo)司法鑒定機(jī)構(gòu)加緊制定程序手冊、作業(yè)指導(dǎo)書等相關(guān)質(zhì)量控制體系，確?？茖W(xué)、規(guī)范實施司法鑒定機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審，并組織司法鑒定機(jī)構(gòu)對程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行完善和試運行，迎接國家認(rèn)監(jiān)委的初審。今年上半年，安徽同德司法鑒定所在全省率先開展檢查機(jī)構(gòu)認(rèn)可初次評審，國家檢查機(jī)構(gòu)認(rèn)可現(xiàn)場評審專家組對安徽同德司法鑒定所按照認(rèn)可準(zhǔn)則要求的全部要素和全部技術(shù)能力進(jìn)行評審，經(jīng)過嚴(yán)格評審，最終安徽同德司法鑒定所成為了我省首家通過國家認(rèn)可委評審的司法鑒定機(jī)構(gòu)，取得了在我省檢查機(jī)構(gòu)認(rèn)可評審上的重大突破，積累了經(jīng)驗，為我市開展司法鑒定機(jī)構(gòu)認(rèn)證認(rèn)可工作打下堅實基礎(chǔ)。
三是改善優(yōu)化辦公條件，樹立良好窗口形象。
我市司法鑒定機(jī)構(gòu)多年來不斷改善辦公環(huán)境，今年，又有幾家司法鑒定機(jī)構(gòu)購置和遷入新的辦公場所，添置了司法鑒定儀器設(shè)備，樹立了良好的窗口形象。安徽求實司法鑒定中心購置了近180平方米的寫字樓，寬敞明亮，通行方便，為行動不便的傷殘人士提供了更多更好的便利。安徽愛民司法鑒定所投入大量資金購置了新的辦公場所、辦公設(shè)備，有效的緩解了辦公場所擁擠、設(shè)備落后的狀況。目前，合肥市以安徽萊蒂克司法鑒定中心、安徽全誠司法鑒定中心、安徽同德司法鑒定所、安徽惠民司法鑒定所等為代表的多家鑒定機(jī)構(gòu)鑒定環(huán)境優(yōu)越，鑒定設(shè)備齊全，合肥市司法鑒定行業(yè)整體窗口形象在不斷提升。
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇八
為加快中心誠信建設(shè)工作步伐，按照關(guān)于誠信建設(shè)工作的有關(guān)要求，我中心緊緊圍繞“繼續(xù)做好裝備管理工作”的目標(biāo)，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際，著力構(gòu)建裝備管理工作誠信體系，打造裝備管理工作誠信團(tuán)隊。
“雙先”典型事跡，使員工及離退休教職工提高對“誠信的內(nèi)涵與本質(zhì)、誠信的作用與價值、誠信的意義與要求”的認(rèn)識，讓誠信建設(shè)深入人心。四是以主題活動促進(jìn)誠信建設(shè)。以“講黨性、重品行、做表率”和爭當(dāng)學(xué)校的“好助手”活動為載體，結(jié)合“走近學(xué)校，做貼心服務(wù)”主題實踐活動，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工“誠信待人、誠信工作、誠信立身”的誠信意識，積極立足本職為學(xué)校辦好事、辦實事、解難事，忠實踐行“擔(dān)當(dāng)、堅守、創(chuàng)新、誠孝、大愛”的裝備管理工作者精神，進(jìn)一步提升工作團(tuán)隊的思想素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，努力推動中心裝備管理工作再登新臺階。
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇九
為貫徹國務(wù)院食品安全委員會20_年工作部署，組織實施《食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作實施方案(20_-20_年)》(工信部消費[20_]549號)，加快推進(jìn)食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)，提高企業(yè)誠信保障能力和食品質(zhì)量安全管理水平，促進(jìn)食品行業(yè)健康發(fā)展，特制訂20_年食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作實施方案。
一、工作目標(biāo)
20_年推進(jìn)食品工業(yè)誠信體系建設(shè)的總體目標(biāo)是：按照“全面鋪開、選擇重點、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，在全國食品行業(yè)加快推進(jìn)企業(yè)誠信體系建設(shè)，在乳制品、肉類食品行業(yè)開展誠信試點基礎(chǔ)上，擴(kuò)大試點到調(diào)味品、葡萄酒、罐頭和飲料行業(yè)企業(yè)，加強(qiáng)誠信標(biāo)準(zhǔn)宣傳和貫徹指導(dǎo)，加快誠信信息平臺建設(shè)，制定誠信激勵和失信懲戒措施，營造食品行業(yè)誠信氛圍。
具體工作目標(biāo)是：組織專家指導(dǎo)4000家食品企業(yè)按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立企業(yè)誠信管理體系，其中嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)100%建立并實施誠信管理體系;在北京、河北、福建、廣東等4省市分別選擇調(diào)味品、葡萄酒、罐頭和飲料等重點行業(yè)開展誠信試點工作;選擇400家食品企業(yè)試行誠信管理體系評價試點工作;繼續(xù)支持地方和行業(yè)誠信信息公共服務(wù)平臺建設(shè)，指導(dǎo)建立2-3個省級誠信信息管理平臺。
二、主要任務(wù)
(一)完善誠信體系建設(shè)協(xié)調(diào)工作機(jī)制。一是完善部門協(xié)調(diào)機(jī)制。召開部門聯(lián)席會議，通報20_年工作進(jìn)展情況，研究并協(xié)調(diào)解決食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)推進(jìn)過程中的重點和難點問題。二是成立誠信體系建設(shè)工作辦公室(簡稱“誠信辦”)。誠信辦設(shè)在工業(yè)和信息化部消費品司，具體負(fù)責(zé)制定工作實施計劃、組織專家指導(dǎo)地方和企業(yè)開展誠信體系建設(shè)、審核并管理企業(yè)誠信信息和評價機(jī)構(gòu)備案信息、建立并維護(hù)國家食品工業(yè)企業(yè)誠信信息管理平臺、組織開展標(biāo)準(zhǔn)制(修)訂和升級等工作。三是組建食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)專家隊伍。充分發(fā)揮專家在指導(dǎo)企業(yè)建立誠信管理體系、開展誠信管理培訓(xùn)、參與企業(yè)誠信評價等方面的作用，形成誠信咨詢和管理服務(wù)機(jī)制。四是建立部與省、行業(yè)組織間的聯(lián)系機(jī)制。明確各省、行業(yè)組織在食品企業(yè)誠信體系建設(shè)中的任務(wù)，落實地方政府負(fù)總責(zé)，行業(yè)組織加強(qiáng)自律的責(zé)任。五是建立食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作督查及信息報送制度。檢查食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)開展情況，對地方工作進(jìn)行指導(dǎo)和督促檢查。建立簡報和半年、年度工作報告制度。
(二)完善誠信制度和標(biāo)準(zhǔn)體系。一是編制擴(kuò)大試點行業(yè)實施指南和評價細(xì)則。按照《食品工業(yè)企業(yè)誠信管理體系(cms)建立及實施通用要求》和《食品工業(yè)企業(yè)誠信評價準(zhǔn)則》，編寫調(diào)味品、葡萄酒、罐頭、飲料等行業(yè)誠信管理體系建立及實施指南，制定乳制品、肉類食品、調(diào)味品、葡萄酒、罐頭、飲料等行業(yè)誠信評價實施細(xì)則。二是完善誠信信息管理規(guī)定。研究制定誠信信息征集與使用管理辦法，明確信息征集項目、渠道、方式，規(guī)范信息的使用和披露。三是研究制定誠信服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法。完善誠信評價申報、審核、評定、申投訴等流程和評價證書(或報告)的發(fā)放、暫停、撤銷等管理環(huán)節(jié)和程序;規(guī)范誠信服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)行為，培育誠信服務(wù)市場。
(三)加快建立企業(yè)誠信管理體系。一是開展培訓(xùn)。開展誠信建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫工作覆蓋31個省份;培訓(xùn)地方誠信建設(shè)和食品安全管理師資。二是加強(qiáng)指導(dǎo)。平均每省選擇指導(dǎo)10-20家企業(yè)作為示范，指導(dǎo)其建立誠信管理體系，積極推行食品安全可追溯體系，并對每家企業(yè)按實際需求，培訓(xùn)食品安全和誠信管理人員，充實企業(yè)管理隊伍。三是開展交流。組織罐頭、調(diào)味品、飲料和葡萄酒等行業(yè)企業(yè)開展誠信體系建設(shè)學(xué)習(xí)交流活動，推動企業(yè)加強(qiáng)原料管理，建立健全誠信經(jīng)營檔案，同時，督促食品企業(yè)完善檢驗檢測手段和健全良好生產(chǎn)規(guī)范(gmp)、危害分析與控制點(haccp)等質(zhì)量自控體系，提升質(zhì)量安全保障能力。
(四)建立誠信信息征集和披露體系。一是逐步建立全國統(tǒng)一的食品工業(yè)企業(yè)誠信信息管理平臺和查詢披露系統(tǒng)。促進(jìn)部門間誠信信息資源共建共享，及時向社會公布企業(yè)誠信體系建設(shè)信息。二是加快地方、行業(yè)、企業(yè)誠信信息平臺建設(shè)，促進(jìn)兩化融合。作為平臺建設(shè)試點，擬在黑龍江、上海等省市指導(dǎo)建立地方食品企業(yè)誠信信息管理平臺。三是嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，做到依法采集和披露企業(yè)誠信信息。
(五)建立并完善企業(yè)誠信評價體系。一是組織先期試點的乳制品、肉類食品等行業(yè)企業(yè)開展對標(biāo)達(dá)標(biāo)自查自評活動。二是開展企業(yè)誠信管理體系試評價。由企業(yè)自愿申請，地方工業(yè)和信息化、質(zhì)監(jiān)等部門推薦，由行業(yè)協(xié)會或第三方誠信服務(wù)機(jī)構(gòu)，在乳制品、肉類食品、調(diào)味品、葡萄酒、罐頭和飲料等行業(yè)選擇400家(包括所有嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè))誠信體系建設(shè)基礎(chǔ)較好的企業(yè)，開展誠信管理體系試評價。三是開展誠信等級試評價。對已通過誠信管理體系評價試點的企業(yè)，開展誠信等級試評價。
(六)加強(qiáng)行業(yè)自律機(jī)制建設(shè)。行業(yè)協(xié)會要制定和完善行規(guī)行約，在行業(yè)內(nèi)開展誠信宣言、公約、自查或互查等自律活動;食品工業(yè)行業(yè)協(xié)會要促進(jìn)行業(yè)信用評價結(jié)果在部門間、上下游行業(yè)間的有效應(yīng)用，要加強(qiáng)對會員企業(yè)信用風(fēng)險知識的培訓(xùn)，協(xié)助會員建立信用風(fēng)險防范機(jī)制;企業(yè)要重合同、守信譽、依法生產(chǎn)經(jīng)營，倡導(dǎo)文明誠信經(jīng)商，提高企業(yè)和員工的誠信意識和誠信水平，形成有效的企業(yè)自律機(jī)制。同時，建立誠信管理體系的乳制品、肉類食品、調(diào)味品、葡萄酒、罐頭和飲料等行業(yè)企業(yè)要建立內(nèi)部失信舉報制度，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。
(七)加強(qiáng)誠信宣傳與誠信文化建設(shè)。一是宣傳食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)進(jìn)程。指導(dǎo)北京、河北、福建、廣東分別在調(diào)味品、葡萄酒、罐頭和飲料等重點行業(yè)開展誠信體系建設(shè)現(xiàn)場交流會;組織消費者進(jìn)誠信試點企業(yè)開展參觀活動，宣傳試點地區(qū)、行業(yè)及企業(yè)好的做法和取得的成效。二是開展專題宣傳活動及企業(yè)“誠信經(jīng)營”示范創(chuàng)建活動。3月份組織3.15誠信宣傳、6月份舉辦第三屆食品安全高層論壇和9月份舉辦誠信興商宣傳月等活動。三是組織開展誠信和食品安全知識培訓(xùn)、企業(yè)誠信文化交流等活動，探索交流國際誠信管理經(jīng)驗。
(八)加快誠信獎懲機(jī)制建設(shè)。研究誠信激勵懲戒措施。利用現(xiàn)有政策及資金渠道，包括中小企業(yè)發(fā)展專項資金支持國家級食品工業(yè)企業(yè)誠信信息管理平臺建設(shè)、企業(yè)誠信管理體系建設(shè)和宣傳、培訓(xùn)等工作，提高食品企業(yè)誠信保障能力;在國家食品儲備、政府采購、招投標(biāo)管理、公共服務(wù)、項目核準(zhǔn)、技術(shù)改造、融資授信、有關(guān)資金政策、信用擔(dān)保、社會宣傳等方面參考使用企業(yè)誠信信息及評價結(jié)果，對誠信企業(yè)給予重點支持和優(yōu)先安排。同時，以法律法規(guī)為依據(jù)，通過失信曝光、分類監(jiān)管和市場退出機(jī)制等手段加大對失信企業(yè)懲戒力度，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
三、工作要求
(一)增強(qiáng)責(zé)任意識。各地工業(yè)和信息化主管部門、有關(guān)行業(yè)協(xié)會和食品企業(yè)，要高度重視食品質(zhì)量安全，把食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)作為食品安全長效機(jī)制建設(shè)的重要內(nèi)容，切實提高對誠信建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任意識，認(rèn)真履行職責(zé)。
(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地工業(yè)和信息化主管部門要切實加強(qiáng)對企業(yè)誠信體系建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，要結(jié)合行業(yè)企業(yè)實際，制定地方工作計劃，明確責(zé)任部門和責(zé)任人員，落實各項工作任務(wù);要研究建立地方誠信管理配套制度，加大標(biāo)準(zhǔn)宣貫力度，全面推進(jìn)食品工業(yè)誠信體系建設(shè)工作。
(三)加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)。各地工業(yè)和信息化主管部門要加強(qiáng)與地方相關(guān)部門的協(xié)同配合，健全地方部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制，促進(jìn)信息和管理資源共享。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的行業(yè)規(guī)范與自律作用，形成全方位、多層面合力推動、協(xié)同推進(jìn)的格局。
(四)加強(qiáng)誠信宣傳。繼續(xù)大力營造誠信建設(shè)的輿論氛圍，加強(qiáng)地區(qū)間、企業(yè)間交流，宣傳好的做法和經(jīng)驗;組織開展“以講誠信為榮，不講誠信為恥”為主題的系列宣傳活動及企業(yè)誠信專題宣傳活動，鞏固社會輿論監(jiān)督成果。
單位誠信建設(shè)總結(jié)范本
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇十
為深入貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，提升市民誠信意識，在全社會營造“守信光榮，失信可恥”的良好社會環(huán)境，我們街道按照城區(qū)發(fā)改局的統(tǒng)一部署和要求，于12月24日至12月29日在街道范圍內(nèi)，組織開展了“誠信建設(shè)萬里行暨“信用xx·美好生活”主題宣傳周活動，著力營造了講誠實、守信用的輿論環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境，切實增強(qiáng)了全街道的誠信意識;具體工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，各部門、各村(社區(qū))負(fù)責(zé)人任成員的宣傳活動工作小組，同時街道、村(社區(qū))相應(yīng)成立宣傳工作隊，深入街巷、村坡、企業(yè)、工地開展宣傳活動，并通過發(fā)放資料、倡議書1500多份、廣播車宣傳8車次、拉橫幅6條、板報6幅等多種形式，加大了宣傳活動的影響力。
二、加大宣傳力度，營造宣傳氛圍。通過廣泛開展宣傳教育活動，營造濃厚的活動氛圍，促使街道人人自覺參與，個個爭當(dāng)誠信標(biāo)兵。并聯(lián)系新聞媒體開設(shè)誠信專題、專欄，開辟“誠信紅黑榜”，彰揚誠信意識，鞭策失信行為，加大對誠信建設(shè)的宣傳與報道，為活動深入開展、取得實效營造良好氛圍。
三、以加強(qiáng)誠信建設(shè)為切入點，建設(shè)誠信經(jīng)營一條街、誠信文化宣傳墻、誠信文化企業(yè)、誠信文化市場等誠信文化主題場所，突出企業(yè)主體誠信教育，進(jìn)一步提升廣大人民群眾、企業(yè)從業(yè)人員的道德素質(zhì)和文明程度，引導(dǎo)居民樹立誠信意識，在單位做誠信員工，在社會做誠信公民。同時積極探索建立企業(yè)獎勵誠信、約束失信的工作機(jī)制，推進(jìn)社會誠信體系建設(shè);加快推進(jìn)信用信息平臺建設(shè);在全社會營造“守信光榮、失信可恥”的良好氛圍，形成人人講誠信、事事做誠信的社會生活環(huán)境;引導(dǎo)廣大群眾樹立正確的誠信觀，自覺踐行“誠實做人、誠信做事、誠信做產(chǎn)品”的宗旨。
四、推行誠信創(chuàng)建活動。
通過創(chuàng)建誠信活動，深化思想道德內(nèi)涵。讓誠信建設(shè)的要求貫穿到創(chuàng)建誠信建設(shè)的工作中。要求街道各行各業(yè)要結(jié)合業(yè)務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營實際，開展各具特色的誠信實踐活動，引導(dǎo)人們立足崗位踐行誠信規(guī)范。特別是生產(chǎn)企業(yè)要以“質(zhì)量第一”為主題，用規(guī)范的管理制度、精細(xì)的工藝流程、嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把誠信滲透在產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。商貿(mào)流通企業(yè)作為市場秩序的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要以“履約守信”為主題，深化“百城萬店無假貨”、“誠信經(jīng)營示范店”等活動。窗口行業(yè)要以“人民滿意”為主題，用禮貌熱情的態(tài)度、周到高效的工作，提供高質(zhì)量服務(wù)，提升公眾美譽度。提高誠信意識、樹立誠信觀念、健全誠信行為，提升誠信建設(shè)。
五、確保宣傳活動出實效。一周來，通過此次活動，大力營造了“知信、用信、守信”的良好氛圍。構(gòu)建了“一處失信、處處受限的信用懲戒大格局”，全面掀起學(xué)信用、懂信用、用信用、守信用的熱潮。進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾對誠信的理解和認(rèn)識，牢固樹立了“守信者一路暢通，失信者寸步難行”的意識，進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大居民誠信意識和守法意識，為全面推進(jìn)xx街道誠信建設(shè)提供了堅強(qiáng)的保障，誠信建設(shè)工作也取得了成效。
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇十一
以人為本完善機(jī)制傾力構(gòu)筑吉林供電誠信基石感謝市文明委給我們這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會。下面按照會議要求，把吉林供電公司開展誠信建設(shè)活動的主要做法向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下。吉林供電公司是吉林省電力有限公司所屬的國家大型一檔供電企業(yè)，主要擔(dān)負(fù)著吉林市區(qū)和五個縣（市）125萬用戶的供電任務(wù)，年售電量80億千瓦時，居全省首位。近年來，我們堅持以人為本，緊緊抓住教育、實踐和機(jī)制建設(shè)這三個重要環(huán)節(jié)，大力加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)，通過深入開展“誠信在供電”主題教育與實踐活動，使公司員工的責(zé)任意識不斷增強(qiáng)，服務(wù)水平逐步提高，有力地促進(jìn)了公司的全面進(jìn)步，，公司實現(xiàn)利潤35353萬元，利稅19835萬元。與此同時，在我市（政）行風(fēng)測評和軟環(huán)境測評中雙雙排名第一，實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。一、強(qiáng)化教育，營造氛圍，切實增強(qiáng)員工的誠信意識。思想是行動的先導(dǎo)。實踐中我們感到，活動能否收到實效，教育是基礎(chǔ)。員工只有真正認(rèn)識到誠信對于企業(yè)發(fā)展的重大意義，才會積極參與，并從中受到教育。因此，我們把強(qiáng)化教育、營造氛圍貫穿于活動始終，體現(xiàn)在活動各個方面。一是觀念教育。我們從觀念引導(dǎo)入手，精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強(qiáng)的《誠信教育宣講材料》，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我們注意聯(lián)系實際，把工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范等內(nèi)容也列入員工學(xué)習(xí)計劃，使員工既深刻認(rèn)識到誠信的重大意義，又進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，收到了很好的效果。同時，我們還以“樹誠信美德，做誠信員工”為主題組織員工進(jìn)行座談，要求員工認(rèn)真對照誠信標(biāo)準(zhǔn)查擺自己在工作中的不誠信行為，深入剖析由于自身的不誠信給企業(yè)和個人帶來的危害及損失，并逐一制定了相應(yīng)的整改措施。同時，我們還要求員工根據(jù)自己的崗位誠信標(biāo)準(zhǔn)，向企業(yè)做出書面誠信承諾，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的誠信意識，使誠實守信的觀念深入人心。二是活動教育。如何擴(kuò)大活動的影響力，讓員工更廣泛地參與到活動中來？在觀念引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，我們精心組織了“誠信在供電”系列書法、繪畫、攝影競賽，組織員工用筆墨抒發(fā)自己對誠信的真知灼見。員工們根據(jù)自己對誠信的理解和認(rèn)知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種形勢，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。整個競賽共收到作品200多件，我們對其中百余件優(yōu)秀作品進(jìn)行了獎勵，獎勵金額達(dá)4萬元，并將優(yōu)秀作品分為“踐行誠信”“失信面面觀”“失信的代價”及“誠信之美”四個部分，在公司大廳進(jìn)行了為期半個月的展覽，進(jìn)一步擴(kuò)大了活動的教育面和影響力。三是典型教育。一個典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠信建設(shè)的主體意識，需要靠典型來引路。這個方法雖然老套，但在典型的選擇上，宣傳的角度上，運用的方式上和達(dá)到的目的上完全可以體現(xiàn)應(yīng)有的新意和特色。今年五一前夕，我公司員工呂清森光榮地被全國總工會授予“全國五一勞動獎?wù)隆?。?dāng)了二十多年線路巡線工的呂清森，長期被樹為各級先進(jìn)典型。他及時發(fā)現(xiàn)、排除各類線路重大缺陷460多件，一般缺陷3000多件，為國家和企業(yè)避免直接和間接經(jīng)濟(jì)損失6000多萬元，他發(fā)明的巡線方法被公司命名為“呂清森采光巡線法”。我們認(rèn)為，呂清森的可貴之處不僅在于幾十年如一日的扎實工作，甘于奉獻(xiàn)，還在他用實際行動詮釋了什么叫“守士有責(zé)，誠信工作”，這個典型的宣傳對誠信教育活動的開展有很大益處。為此，我們通過企業(yè)內(nèi)部的閉路電視、報紙、網(wǎng)站等媒體進(jìn)行大力宣傳，并把他的事跡材料下發(fā)到基層班組，組織員工討論學(xué)習(xí)，在員工引起了強(qiáng)烈反響。此外，我們還先后樹立了像心系農(nóng)民愛崗敬業(yè)的好所長賀廣庭，立足崗位滿腔熱情的.老黨員王松江，無私奉獻(xiàn)熱情服務(wù)的窗口營業(yè)員宮彬彬等一批先進(jìn)典型，我們力爭在每個崗位都有典型，都有模范。今年九月，公司在第十四屆黨代會即將召開之際，以巡回演講的形式，請呂清森等同志做了事跡報告，為全體黨員和職工上了一堂十分生動的教育課。通過一系列教育活動，員工們的誠信意識得到了明顯增強(qiáng)，進(jìn)一步明確了日常工作生活中哪些是誠信行為，哪些是不誠信行為，企業(yè)中“誠信為本”“信用至上”的良好風(fēng)氣初步形成。二、注重實踐，努力使誠信建設(shè)與企業(yè)中心工作互融互促，協(xié)調(diào)發(fā)展。如何通過誠信建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展？這是我們在活動中著力思考和重點解決的核心問題。在充分論證的基礎(chǔ)上，我們把誠信建設(shè)的對象分為領(lǐng)導(dǎo)、黨員、青工和普通員工四個層面。通過對不同層面人員開展不同內(nèi)容的誠信實踐活動，使誠信建設(shè)真正融入到企業(yè)發(fā)展和日常工作的之中。一是開展領(lǐng)導(dǎo)干部誠信自律活動?；顒佑袥]有成效，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵。我們通過開展“學(xué)先進(jìn)典型，做勤廉干部，創(chuàng)勤政班子”活動，使領(lǐng)導(dǎo)干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團(tuán)結(jié)務(wù)實等各方面都起到表率作用，爭做踐行誠信的典范。活動期間，公司紀(jì)委下發(fā)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，每名黨員人手一套。統(tǒng)一購置和下發(fā)了《全省黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政教育讀本》等學(xué)習(xí)教育資料。各基層黨組織按照公司黨委統(tǒng)一部署，利用“三會一課”、座談會、剖析會等形式，深入進(jìn)行警示教育學(xué)習(xí)和討論。公司還組織了處級領(lǐng)導(dǎo)干部及家屬參加市紀(jì)委警示教育集中學(xué)習(xí)。公司總經(jīng)理徐新撰寫的個人體會文章《前車之鑒、警鐘常鳴》在《江城日報》上刊登。此外，我們還通過民主渠道，年終對領(lǐng)導(dǎo)干部的工作情況和誠信度進(jìn)行測評，并將測評結(jié)果作為考核干部、使用干部的依據(jù)。二是開展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來活動。活動中，我們將黨員的照片、姓名及職務(wù)在各基層單位的醒目位置集中進(jìn)行公示，要求黨員要做到作用看出來，形象樹起來，自覺接受員工監(jiān)督。今年52歲的老黨員王松江是我們船營供電分公司的一名普通抄收員，他主動承擔(dān)起線損率最大、自然條件最惡劣的石山線。僅用一年半的時間就把線損由31.78％降到了4.64％，透支額由21.6萬元降到了0.7萬元；陳欠電費和當(dāng)年電費全部結(jié)零，出色地完成了各項指標(biāo)。龍?zhí)豆╇姺止镜男熘菥€有20多個高損臺區(qū)，居民透支2萬多元，原承包此條線路的員工因完不成指標(biāo)，每個月被罰6000-8000元，先后有3名員工因承包此線路完不成任務(wù)而下崗，一時間，這條線路成了老大難地段。月，這個單位將黨員許傳華調(diào)到該線路承包，經(jīng)過他認(rèn)真細(xì)致地工作和千辛萬苦地努力，今年4月實現(xiàn)扭虧為盈，全面完成各項指標(biāo)，獲得獎勵多元。類似這樣的事例還有許多，可以說，黨員的先鋒模范作用，無聲地感染和帶動著身邊的群眾，有力地推動了公司誠信建設(shè)的深入開展。三是開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動。我們認(rèn)為，在青工中開展誠信建設(shè)的關(guān)鍵意義在于讓他們在工作之初，就以誠信的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，從而樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。根據(jù)實際情況，我們以提高青工技能、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目的，開展了“誠信杯”臺區(qū)營銷競賽活動，鼓勵青工包保高損臺區(qū)。活動開展以來，由青工所包保的98個高損臺區(qū)的平均線損率下降了18.68%，少損失電量210萬千瓦時，居民透支下降18.38%,營業(yè)外增收13.7萬元,當(dāng)月電費月清月結(jié),陳欠電費完成14.8萬元,高損臺區(qū)由競賽前98個降為現(xiàn)在的15個，可以說，這次活動既促進(jìn)了公司的中心工作，又提高了青工的誠信意識和崗位技能本領(lǐng)，在年終公司開展的技術(shù)業(yè)務(wù)尖子評比時，團(tuán)員青年的比例占到了73%，可謂一舉雙得。四是開展“爭做誠信員工”活動。如果誠信建設(shè)不能圍繞企業(yè)實際和員工的思想實際采取鮮活而新穎的方法，并在工作中不斷創(chuàng)新，便不會收到理想的效果。因此，必須在工作中提倡有特色，有個性的管理。在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以“精確復(fù)制、到崗到位、誠信作業(yè)”為主題，強(qiáng)化對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，有關(guān)部門經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場，對工作中的違章行為跟蹤拍攝，并將拍攝結(jié)果在定期的安全例會上播放，讓各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行評價，找出哪些是違章現(xiàn)象，哪些是不誠信行為，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對違章人員進(jìn)行處罰，在全公司進(jìn)行通報。一些基層單位還為員工建立了誠信檔案，內(nèi)容包括工作崗位標(biāo)準(zhǔn)、個人誠信承諾、主任季度考核和領(lǐng)導(dǎo)年度評價，對員工在工作過程中的安全誠信行為進(jìn)行及時進(jìn)行評判，并將其做為員工日后竟聘生產(chǎn)管理崗位的重要依據(jù)。與此同時，公司要求員工嚴(yán)格履行供電服務(wù)承諾，全心全意為客戶服務(wù)。鴻博嘉園發(fā)生天然氣爆炸事故后，其自維的供電設(shè)施損壞嚴(yán)重，造成3座樓135戶居民停電，供電公司員工迅速增援搶修，僅用5個小時就為小區(qū)供上了電，我們快速、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了群眾和地方政府的高度贊揚。在營銷系統(tǒng)，我們以窗口建設(shè)為重點，組織開展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)窗口”及“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”活動。一是推行窗口員工服務(wù)標(biāo)志和警示制度。供電窗口員工日常工作擺放標(biāo)志牌，標(biāo)志分藍(lán)牌和黃牌兩種，服務(wù)無誤者擺放藍(lán)牌上崗；被檢查出問題或因工作不到位、服務(wù)不規(guī)范被投訴、舉報、新聞單位暴光的，除按員工違紀(jì)處罰規(guī)定處理外，給予擺放黃牌上崗一個月警示。期間工作表現(xiàn)較好者，由本單位提出申請，經(jīng)活動領(lǐng)導(dǎo)組成員檢查合格后，可重新擺放藍(lán)牌上崗。實行該項制度以來，窗口員工的自律性和責(zé)任意識明顯增強(qiáng)，截止目前，尚無被黃牌警示者。二是開展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)示范窗口”、“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”活動。我們設(shè)立了滿意服務(wù)流動榮譽牌，實行滿意服務(wù)榮譽動態(tài)管理制，依據(jù)綜合考核結(jié)果進(jìn)行流動傳遞，目前，榮譽牌已經(jīng)經(jīng)過兩次流動。年末，我們將根據(jù)綜合成績，評選出“規(guī)范服務(wù)示范窗口”；同時根據(jù)員工表現(xiàn)，評選出“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”，并予以表彰獎勵。三是采取靈活形式督促活動的開展。黨委宣傳部與相關(guān)部門組成聯(lián)合檢查組經(jīng)常深入供電窗口，抽查規(guī)范服務(wù)情況。此外，我們還特別聘請了14名社會下崗勞模為公司專職暗訪監(jiān)督員，聘請各級黨委、政府、新聞界、人大代表、政協(xié)委員及客戶為兼職監(jiān)督員，采取現(xiàn)場檢查，走訪客戶，電話暗訪等靈活方式，監(jiān)督檢查各單位誠信服務(wù)情況，收集客戶意見建議。截止目前，這些專、兼職監(jiān)督員已達(dá)400多人，提供有價值信息就達(dá)230余條，真正形成了上下內(nèi)外相結(jié)合的全方位立體監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，有力地促進(jìn)了公司服務(wù)水平的提高，樹立了公司文明誠信的良好形象。三、健全機(jī)制，促進(jìn)誠信建設(shè)規(guī)范化、制度化。建立健全各項規(guī)章制度，是把誠信建設(shè)落到實處的關(guān)鍵?；顒又?，我們堅持德治與法治相結(jié)合，教育與管理并重的原則，不斷健全各項規(guī)章制度，確保了誠信建設(shè)的規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?。一是建立健全誠信監(jiān)督檢查機(jī)制。誠信建設(shè)要想真正服務(wù)于企業(yè)中心工作，離不開有效的制度保證。為此，公司針對供電企業(yè)實際情況出臺了《員工違紀(jì)處罰規(guī)定》，對大到違法違紀(jì)、小到工作不到位的各種行為均做到了有法可依。比如在員工違紀(jì)處理問題上，過去需要反復(fù)討論研究，現(xiàn)在，一切違章違紀(jì)行為均可找到相應(yīng)的處罰規(guī)定，對號入座。這項企業(yè)內(nèi)部立法實施三年來，共有人次受到處罰，共處罰金197萬元，無一人提出異議。讓失信的員工受到處罰，讓守信的員工得到物質(zhì)和精神的雙重褒獎，這樣才有利于促進(jìn)誠信建設(shè)的良性循環(huán)。我們船營供電分公司的幾位工作人員在一次工作中由于嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，從而避免了一次因停錯線路而造成的人身感電事故。對此，公司特發(fā)通報予以表彰，并獎勵人民幣一萬元。同時對造成差錯的責(zé)任人，分別給予不同程度的行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰，罰款金額達(dá)十萬八千元?？梢哉f，通過誠信教育與實踐，公司員工的誠信意識有了明顯提升，有力地促進(jìn)了企業(yè)中心工作的順利開展。二是建立健全誠信激勵約束機(jī)制。為進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，促進(jìn)誠信建設(shè)向縱深發(fā)展，我們每年在全公司11個工種評選技術(shù)能手、技術(shù)尖子活動，被命名期間，每月可享受100-200元獎勵津貼，記入本人收入帳戶，并作為選拔干部的一項重要依據(jù)。有了寬松的個人發(fā)展環(huán)境和展示能力的平臺，更加激發(fā)了員工干好工作的熱情，企業(yè)形成了奮發(fā)向上的良好態(tài)勢。兩年來，通過抓誠信建設(shè)，公司上下形成了濃厚的誠信氛圍，員工素質(zhì)顯著提高，企業(yè)凝聚力逐步增強(qiáng)，公司一年一大步，整體實力穩(wěn)步提升。年，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好成績。如今，無論走進(jìn)吉林供電公司營業(yè)大廳，還是走進(jìn)各基層供電所，迎接客戶的是員工的熱情和笑臉，送給客戶的是舒心和方便?？蛻粲辛擞秒姺矫娴母黝悊栴}，只要撥打客戶服務(wù)電話95598就能得到滿意的答復(fù)，真正做到了客戶滿意，社會滿意，政府滿意。去年以來，先后榮獲“全國用戶滿意企業(yè)”、“全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、全國企業(yè)誠信經(jīng)營示范單位、“全國企業(yè)文化建設(shè)十佳單位”、“全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“吉林省誠信單位”、吉林市職業(yè)道德建設(shè)十佳單位、吉林市a級納稅企業(yè)等榮譽稱號；在地區(qū)（政）行風(fēng)測評和軟環(huán)境測班中雙雙排名第一，實現(xiàn)了企業(yè)效益和社會效益的雙豐收。我們感到，加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)，是一項長期、艱巨的系統(tǒng)工程，對于供電企業(yè)來說可謂任重道遠(yuǎn)。我們將虛心學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗，取長補短，創(chuàng)新求實，把吉林供電公司的誠信建設(shè)提高到一個新的水平，為地方經(jīng)濟(jì)的振興與發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇十二
近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會各界和廣大客戶對電力供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。
今年我公司以“四個服務(wù)”為宗旨，推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的開展，狠抓“三個十條”的落實，堅持面向社會、服務(wù)用戶，在群眾滿意、政府放心上下功夫，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)能力，使全公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為服務(wù)群眾的過程，成為服務(wù)社會的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。先后被評為“全國用戶滿意企業(yè)”、省級文明單位標(biāo)兵和太原市“政風(fēng)行風(fēng)評議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽稱號，連續(xù)獲得12319城建服務(wù)熱線綜合排名第一名。在保持以往成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，理清思路，明確目標(biāo)，落實措施，使行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作又邁上了一個新臺階。
一、強(qiáng)化常態(tài)工作管理，夯實優(yōu)服基礎(chǔ)
（一）逐步完善95598服務(wù)平臺
拓寬對外網(wǎng)站、短信平臺、充值卡繳費等服務(wù)功能；優(yōu)化供電服務(wù)流程，簡化業(yè)擴(kuò)報裝程序，使“95598”真正成為客戶供電企業(yè)快速溝通的橋梁。今年95598電力服務(wù)熱線受理電話xxxx起，其中：自動應(yīng)答xxxxx起，%；人工接聽xxxx起，%。人工坐席接通率94.70%，實現(xiàn)客戶回訪率100％。受理客戶故障報修業(yè)務(wù)3563件；受理投訴舉報業(yè)務(wù)xxx件；受理xxxxx城建服務(wù)熱線派單xxx張，其中咨詢單x張，建議單xx張、投訴單xxx張。及時率、辦結(jié)率均為100%，滿意率為xxx%，綜合排名在21家參評單位中列第三。被太原市政府授予“xxxx年模范班組”的光榮稱號、“萬科”杯全國qc小組成果發(fā)表比賽中，榮獲中國質(zhì)量協(xié)會qc小組賽二等獎。
（二）組織開展明查暗訪工作
按照公司工作安排，由紀(jì)委監(jiān)察處牽頭，各相關(guān)部門配合，對三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個客服中心、10個營業(yè)站、17個供電所進(jìn)行了明查暗訪。
在明查暗訪過程中，我們感覺到各支公司對行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重視程度有了很大提高，但同時也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽定不規(guī)范、vi標(biāo)示不統(tǒng)一、評價系統(tǒng)部分不能使用等問題。建議各部門進(jìn)一步加強(qiáng)供電服務(wù)人員主動服務(wù)意識，加大培訓(xùn)力度和考核力度。相關(guān)職責(zé)部門盡快規(guī)范、完善vi標(biāo)示的配置以及服務(wù)評價系統(tǒng)的校修。
發(fā)現(xiàn)三名營業(yè)員工作時間不佩戴胸卡，按照《關(guān)于對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中違規(guī)人員的處理決定》的第二項規(guī)定，扣獎金50元并通報批評。對提出批評的四家支公司根據(jù)《電力公司貫徹落實“三個十條”的獎懲辦法的通知》第三章《處罰》通報批評并處罰500元。
（三）建立了“行風(fēng)問題數(shù)據(jù)庫”
通過公司領(lǐng)導(dǎo)走訪客戶，進(jìn)行現(xiàn)場辦公，開展經(jīng)理接待日，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會、客戶代表座談會，發(fā)放征詢意見卡等活動，向用戶通報電網(wǎng)供用電形勢和國家電力供應(yīng)與使用的`相關(guān)政策，解答用戶質(zhì)詢，誠征意見和建議。廣泛聽取社會各界的意見和建議，納入“行風(fēng)問題數(shù)據(jù)庫”以便及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到日常管理工作的考核中。
（四）加大優(yōu)服教育、宣傳力度
對內(nèi)利用專欄、報刊、網(wǎng)站、座談等形式教育職工自覺增強(qiáng)服務(wù)意識；組織開展了“忠誠、責(zé)任、奉獻(xiàn)”為主題的演講比賽等一系活動；對外則通過在營業(yè)大廳、居民小區(qū)公告欄等顯著位置張貼“三個十條”宣傳畫，舉辦“3.15宣傳咨詢”，發(fā)放“三個十條”宣傳單和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年宣傳畫萬余份。為優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制的建立奠定基礎(chǔ)。
二、積極探索優(yōu)服創(chuàng)新舉措提升企業(yè)品牌形象
（一）95598客服中心組織開展了“典型錄音分析”活動，每月由每位座席人員隨機(jī)抽取幾段與客戶交流的電話錄音，經(jīng)過回放和討論分析，取其精華、去其糟粕。著力加強(qiáng)員工分析、解決問題的能力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
（二）在營業(yè)場所安裝遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)和服務(wù)評價系統(tǒng)，該系統(tǒng)將營業(yè)廳、支公司、分公司三級聯(lián)網(wǎng)，將營業(yè)窗口實時圖像及評價情況傳送至管理層，真實反映營業(yè)廳的工作現(xiàn)狀，有效杜絕為應(yīng)付檢查而出現(xiàn)的實擊效應(yīng)。
（三）今年，我們本著“特事特辦、急事急辦”的原則，開通業(yè)擴(kuò)報裝“綠色通道”，采取受理申請、設(shè)計、施工的“直車道”方式，并利用gps系統(tǒng)完成對客戶用電位置定位并結(jié)合公司配電地理信息系統(tǒng)，了解供電設(shè)施資源，極大地縮短了業(yè)擴(kuò)辦理時限。
三、加強(qiáng)考核，規(guī)范管理、進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，就必須有嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫茸鞅ＷC。我們首先從規(guī)范服務(wù)入手，完善了《客戶服務(wù)工作管理及考核辦法》、《故障搶修工作管理辦法》、《自動語音熱線電話和因特網(wǎng)服務(wù)管理考核辦法》和《供電分公司關(guān)于加強(qiáng)供電客戶服務(wù)系統(tǒng)管理及考核的通知》等一系列管理考核體系。?其次對營銷單位加大檢查考核力度，尤其是對搶修服務(wù)中存在的推諉現(xiàn)象制定了嚴(yán)厲的懲罰標(biāo)準(zhǔn)，對職工違反“三個十條”行為每次扣罰支公司1000元/次；對于投訴舉報建立預(yù)警制度，對于將到期的投訴舉報要在承諾時間前1―2天進(jìn)行提示，逾期未處理的扣罰責(zé)任單位1000-xx元/次，對重復(fù)投訴未予解決的單位加倍處罰，并連帶單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。改進(jìn)業(yè)績考核辦法，將各單位客戶滿意度指數(shù)、綜合服務(wù)質(zhì)量納入年度業(yè)績考核體系，從單位激勵角度推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開展。通過這樣的嚴(yán)格管理、細(xì)化考核，從制度上規(guī)范了職工的行為，增強(qiáng)了責(zé)任意識，保證了服務(wù)水平的提升。
四、服務(wù)創(chuàng)效，實現(xiàn)企業(yè)效益和社會效益的雙贏。
我們認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果最終要體現(xiàn)在企業(yè)效益和社會效益上。為此，我們積極探索、身體力行、付諸實踐：
（一）為了積極配合市政府道路拓寬改造工程，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視指導(dǎo)下，全力保證道路拓寬改造的建設(shè)用電。尤其是對迎澤大街新建路口和青年路口的兩個施工現(xiàn)場的建設(shè)用電啟動“綠色通道”，加班加點，打破常規(guī)，在最短時間內(nèi)完成各項送電工作。在道路施工期間，為有效控制和防范因施工引發(fā)的停電事故，我們成立以支公司經(jīng)理為組長的安全運行監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)組，抽調(diào)技術(shù)骨干60余人進(jìn)行24現(xiàn)場巡視，截止7月15日搶修突發(fā)事故24起。通過我們精心、努力的工作，保證了施工順利進(jìn)行，確保了沿線用戶正常的生產(chǎn)生活，得到了社會的了解與支持，收到了良好的社會效益!
（二）我公司以大客戶信用度為基礎(chǔ)建立vip客戶制，評選出10名安全用電誠信客戶、10名交費誠信明星，并頒發(fā)了榮譽證書。制定個性化、人性化、全程化服務(wù)。vip客戶在業(yè)務(wù)辦理、事故搶修等工作中可享受優(yōu)先服務(wù)；電費發(fā)票送上門服務(wù)；定期贈閱《山西電力報》等專業(yè)雜志，利用短信平臺發(fā)送最新電力政策、用電常識；提供全程化售前服務(wù)、售中跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)程、售后協(xié)助用戶分析、排除用電故障等業(yè)務(wù)。從而進(jìn)一步提高了客戶滿意度，增加了企業(yè)的競爭力，提升企業(yè)的社會形象，實現(xiàn)了企業(yè)與電力客戶的“雙贏”。
（三）針對于近年來出現(xiàn)的因特困企業(yè)欠費停電，而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部居民用戶上訪的不穩(wěn)定因素，我公司多方籌措資金對破產(chǎn)企業(yè)和長期停產(chǎn)企業(yè)內(nèi)居民用戶進(jìn)行一戶一表改造，集中管理、分戶交費。去年以來，共惠及用戶xx余戶。化解了因企業(yè)欠費停電影響居民用電的矛盾，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，維護(hù)了社會穩(wěn)定。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必備條件，也是我們的工作追求，今后，我們將謹(jǐn)守社會服務(wù)承諾，樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，以優(yōu)秀的服務(wù)業(yè)績促進(jìn)我公司各項工作的發(fā)展。
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開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇十三
二、突出完善制度,確?！皥?zhí)信有據(jù)”,著力解決誠信機(jī)制不全現(xiàn)象
(一)健全制度體系,夯實政務(wù)誠信基礎(chǔ)
通過面向社會各界、管理對象聘請了22名政務(wù)誠信義務(wù)監(jiān)督員,定期召開座談會,聽取社會各界對工商部門和執(zhí)法人員誠信情況的意見建議,及時查糾和整改失信行為;通過開展企業(yè)走訪活動,與監(jiān)管服務(wù)對象進(jìn)行面對面座談...
三、突出忠實履責(zé),確?！叭⌒庞诿瘛?著力解決履職失信現(xiàn)象
四、突出監(jiān)督管理,確保“立信有威”,著力解決失信督查不力問題
(二)引入外部監(jiān)督通過面向社會各界、管理對象聘請了22名政務(wù)誠信義務(wù)監(jiān)督員,定期召開座談會,聽取社會各界對工商部門和執(zhí)法人員誠信情況的意見建議,及時查糾和整改失信行為;通過開展企業(yè)走訪活動,與監(jiān)管服務(wù)對象進(jìn)行面對面座談交流、背對背問卷調(diào)查,詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的困難和問題,積極宣傳工商法律法規(guī),現(xiàn)場解答企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢,提供力所能及的支持和幫助;通過向監(jiān)管服務(wù)對象述職述廉活動、行風(fēng)熱線、“聽民聲”、“向市民請教、向社會匯報”等活動,聽取群眾和管理對象意見和建議31條,全部進(jìn)行了有針對性地整改和反饋,真正做到群眾意見條條有落實、件件有回音。
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇十四
1、結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、節(jié)約型社區(qū)活動，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，進(jìn)一步完善相關(guān)制度，提高誠信社區(qū)服務(wù)管理水平，逐步實現(xiàn)服務(wù)管理的制度化、規(guī)范化和現(xiàn)代化。
2、開展誠信社區(qū)創(chuàng)建活動。圍繞“誠信服務(wù)、誠信管理”開展誠信社區(qū)創(chuàng)建活動。要堅持科學(xué)、民主決策，重大事項廣泛征求干部和居民意見；真心誠意解決居民反映的實際困難；面向社會、面向居民承諾的事項堅決做到；扎實推廣公示制、首問負(fù)責(zé)制等工作制度。建立考核、激勵和引導(dǎo)機(jī)制，不斷提高工作人員誠信行政、誠信服務(wù)的主動性和自覺性。
3、為了提高群眾對社區(qū)干部的滿意度，對于居民關(guān)注的難點熱點問題，社區(qū)將以樓院懇談的形式，與社區(qū)居民公開共同討論解決辦法及改善措施。
4、以講信廉政為重點，進(jìn)一步推進(jìn)誠信社區(qū)建設(shè)。繼續(xù)以廉政文化社區(qū)建設(shè)活動為載體，以完善標(biāo)準(zhǔn)制度為重點，推進(jìn)社區(qū)誠信服務(wù)建設(shè)的不斷深化，通過開展豐富多彩的`活動，加大宣傳力度，做到人人皆知。
要》的學(xué)習(xí)宣傳，廣泛深入地開展“講道德、樹形象”活動。通過開展文明城市文明社區(qū)創(chuàng)建活動，使社會誠信建設(shè)融入到廣大群眾的日常工作和生活中去，自覺做到誠信做人、誠信做事，在社會做個誠信的公民，在社區(qū)做個誠信的建設(shè)者，在家庭做個誠信的成員，從而在全社會形成重信譽、守信用、講信義的良好風(fēng)尚。
6、以黨建聯(lián)絡(luò)站會議的形式，發(fā)揮民主集中制，商量決定涉及轄區(qū)單位和居民利益的重大問題，努力解決轄區(qū)單位反映的困難和問題，發(fā)揮單位的共駐共建作用，解決一些環(huán)境衛(wèi)生、維護(hù)穩(wěn)定、流動人口服務(wù)管理方面的問題，繼續(xù)做好民生工作，提高社區(qū)誠信程度。
xx社區(qū)
開展誠信建設(shè)活動總結(jié)篇十五
為進(jìn)一步深化模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，傳承弘揚誠實守信的美德，形成；人人講誠信、人人重誠信、以背棄信義為恥、以誠實守信為榮的良好局面，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的誠信意識，在全鎮(zhèn)大力營造誠信光榮、失信可恥的風(fēng)尚。
按照縣委、縣政府《關(guān)于加強(qiáng)誠信靖邊建設(shè)全面推進(jìn)依法治縣以德治縣的意見》（靖辦發(fā)[20xx]7號）精神，決定在本鎮(zhèn)開展；誠信鎮(zhèn)靖活動，特制定實施方案如下：
以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以；誠信鎮(zhèn)靖建設(shè)為目標(biāo)，大力加強(qiáng)誠信教育和法律普及，廣泛深入開展誠信教育主題實踐活動，扎實推進(jìn)誠信制度化建設(shè)。
努力營造修身律己、誠實守信、做文明人、辦文明事的良好氛圍，不斷提高機(jī)關(guān)干部職工道德素質(zhì)和文明程度，促進(jìn)機(jī)關(guān)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立機(jī)關(guān)良好對外形象，為建設(shè)；誠信靖邊，推進(jìn)全縣文化事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動力和文化支撐。
1、抓教育，增強(qiáng)誠信意識。
圍繞誠信主題，廣泛開展；做誠實之人、務(wù)誠信之事等豐富多彩、各具特色的宣傳教育活動，廣泛弘揚誠信美德，通過舉辦培訓(xùn)班、撰寫體會文章、舉辦專題座談等豐富多彩的活動，強(qiáng)化誠信為本、操守為重的觀念。
2、抓整治，提升誠信形象。
鎮(zhèn)屬各單位、部門、各村委要結(jié)合工作實際，按照；查深、查透、查實的要求，認(rèn)真查找本部門、本村誠信建設(shè)中存在的突出問題，擬定整改方案、抓好自查自糾工作，積極主動做好整改工作，做到全民參與、全心投入、全程務(wù)實、全面提效。
3、抓典型，樹立誠信導(dǎo)向。
高度重視誠信建設(shè)中先進(jìn)事跡、先進(jìn)個人的挖掘、發(fā)現(xiàn)和選樹，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的榜樣示范作用，倡導(dǎo)和弘揚重信譽、守信用、講信義的良好風(fēng)尚。
同時，要以村為單位，逐步建立失信懲戒工作體系，將失信失范失德人員建立黑名單，加強(qiáng)教育幫助改正。
為確保；誠信鎮(zhèn)靖活動取得實效，活動分三個階段進(jìn)行。
第一階段：學(xué)習(xí)教育、營造氛圍階段（4月15日—7月31日）
1、成立鎮(zhèn)靖鎮(zhèn)開展；誠信鎮(zhèn)靖活動領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對活動的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督查。
2、制定開展；誠信鎮(zhèn)靖活動方案，并做好全面啟動相關(guān)工作。
3、動員大會。
由黨委書記安排部署；誠信鎮(zhèn)靖活動的各項工作。
參會人員：全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部，鎮(zhèn)屬各單位一把手，各村委支部書記、主任。
時間安排：4月份。
3、舉辦培訓(xùn)班。
培訓(xùn)對象：全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部，鎮(zhèn)屬各單位一把手，各村委支部書記、主任。
時間安排：5月份，共舉行4期。
培訓(xùn)內(nèi)容：第1期，法律知識；第2期，黨建知識；第3期，誠信道德教育；第4期，黨風(fēng)廉政建設(shè)。
要求：所有參加培訓(xùn)的人，做好學(xué)習(xí)筆記，培訓(xùn)結(jié)束后，每人必須撰寫體會文章。
4、組建宣講團(tuán)。
以大學(xué)生村官為主，組建宣講團(tuán)。
宣講對象：學(xué)校、各村村民。
時間安排：6月份。
宣講內(nèi)容：法律知識、誠信教育、家庭道德教育。
要求：做好宣講工作記錄及取得的成效。
5、舉辦；誠信鎮(zhèn)靖座談會。
參會對象：全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部，鎮(zhèn)屬各單位一把手，各村委支部書記、主任及村民代表。
時間安排：7月份。
座談主題：對誠信的認(rèn)識、看法、體會等。
會議流程：
1、黨委書記發(fā)言；
2、鎮(zhèn)長發(fā)言；
3、鎮(zhèn)屬單位代表發(fā)言；
4、干部代表發(fā)言；
5、各村支書、主任代表發(fā)言；
6、群眾代表發(fā)言；
7、黨委書記總結(jié)發(fā)言。
第二階段：查找問題、集中整治階段（8月1日—8月31日）
1、在學(xué)習(xí)教育、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，各鎮(zhèn)屬單位、部門、各村委要結(jié)合工作實際，查找在誠信建設(shè)方面存在的突出問題，深刻分析存在的問題的根源。
2、針對在誠信建設(shè)方面存在的突出問題，制定切實可行的整改方案，明確整改目標(biāo)、整改措施、整改時限，確保整改工作取得實實在在的效果。
3、加強(qiáng)對查擺問題和整治工作的督促檢查和指導(dǎo)，確保各項工作落到實處。
4、繼續(xù)組織開展各種載體活動和宣傳工作，教育和引導(dǎo)干部職工誠實做人、誠信做事。
5、通過政府門戶網(wǎng)站、報社等對誠信正面典型進(jìn)行宣傳，形成正確的輿論導(dǎo)向。
第三階段：總結(jié)成果、完善提高階段（9月1日—11月30日）
1、評選表彰活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型和事跡，評選；誠信企業(yè)、；誠信模范干部、；誠信示范村、；最美家庭戶，；誠信建功標(biāo)兵；十星級文明戶、；好公婆、好媳婦、好兒女等先進(jìn)典型予以表彰，同時，做好宣傳工作，在全鎮(zhèn)形成；重信譽、守信用、講信義的良好局面。
2、鎮(zhèn)屬各單位、部門、各村委全面總結(jié)創(chuàng)建；誠信鎮(zhèn)靖活動的情況、取得的成效，及時鞏固活動成果，并認(rèn)真查找活動存在的不足，制定改進(jìn)措施，并就進(jìn)一步深化誠信機(jī)制建設(shè)提出意見和建議。
3、在全面總結(jié)創(chuàng)建；誠信鎮(zhèn)靖活動的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際，全面制定誠信教育和誠信建設(shè)規(guī)劃，提出短期、中期、長期工作目標(biāo)，確保誠信建設(shè)廣泛、深入、持久地開展。
4、建立誠信檔案，獎?wù)\信罰失信，制定文明誠信行為準(zhǔn)則。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任。
各黨支部要高度重視，充分認(rèn)識開展；誠信鎮(zhèn)靖的重要意義，把它作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實施。
此項工作納入年度考核，每年對開展；誠信鎮(zhèn)靖活動好的村、單位予以表彰獎勵，對工作落后的在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)通報批評，對村、單位負(fù)責(zé)人提醒談話。
（二）加強(qiáng)宣傳，總結(jié)經(jīng)驗。
要及時發(fā)現(xiàn)、精心培育、認(rèn)真總結(jié)、大力宣傳在；誠信鎮(zhèn)靖活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，努力營造良好氛圍。
各級黨組織要把開展；誠信鎮(zhèn)靖活動中創(chuàng)造的有效做法制度化、成功經(jīng)驗長效化，健全完善基層黨組織和黨員服務(wù)群眾的長效機(jī)制，使基層黨組織和黨員服務(wù)群眾經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。