讀后感是對讀書過程中所得的思考和收獲的總結(jié)，也是對自己閱讀理解能力的一種檢驗?？梢赃m當(dāng)加入對作者的評價和對其他讀者的建議。小編為大家整理了幾篇精選讀后感，希望對大家的寫作和思考有所幫助。
人際溝通讀后感篇一
--《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》讀書心得
天時不如地利，地利不如人和。受歡迎的人無往而不利。能否與別人融洽相處和一個人的性格沒有太大的關(guān)系，決定因素在于為人處世的方式。在過于推崇智商的年代，人們喜歡強(qiáng)調(diào)所謂的“真本事”，所以與人相處能力常常被人忽視，甚至誤以為是“旁門左道”的一種，其實不然。讀完《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》這本書你就會知道成為一個受歡迎的人其實可以很簡單，就從你的對人的態(tài)度開始。成為一個受歡迎的人首先我們要避免自己制造“敵人”。前提是一定尊重他人，切勿直接對他說 “你錯了”，也請您盡量避免爭辯。
尊重他人首先要學(xué)會聆聽，我們大多數(shù)人做判斷都有先入為主的觀念或偏見，我們常因成見嫉妒心、疑心、恐懼、羨慕或者驕傲等看不清楚問題。要不被這些左右就要耐心的了解別人的想法。了解別人的想法會對你獲益不少。我們對許多陳述的第一反應(yīng)是估量和判斷，而不是去了解，每當(dāng)有人要表達(dá)感受、態(tài)度的時候我們通常的立即反映是：這是對的、這個好蠢，或者這個不正常。我們很少自己去了解陳述者話里真實的意思。如果我們不學(xué)會聆聽只是簡單的判斷之后就下結(jié)論，那么對方會無意再與你交流，時間久了你的朋友都會認(rèn)為與你無話可說，因為誰會總是喜歡白費(fèi)力氣呢。
當(dāng)你學(xué)會聆聽之后表達(dá)自己的觀點(diǎn)時候請注意不要輕易說“你錯了”。首先我們自己的判斷未必就是正確的，就算我們能十分肯定自己是對的，也要注意自己的表達(dá)方式。因為有時候我們本可以很輕易的改變觀點(diǎn)，但是如果別人跑過來告訴你“你錯了”，我們首先的反映是憤怒。這不是因為我們堅持的東西是多么的重要，而是因為我們的自尊是不可受傷的。當(dāng)我們的自尊受到傷害時不但會引起不快，我們還會找出各種理由去維持我們固有的觀念。所以我們大可不必急著表達(dá)“你錯了”。那么如何表達(dá)自己的反對意見呢？請試著說“我可能不對，但我們可以共同來看看這件事”，世上不會有人反對你這句帶著謙遜態(tài)度的話的。當(dāng)我們處理客戶投訴的時候，如果我們一副公事公辦的態(tài)度很可能會讓客戶很憤怒，并且引起更大的不快。那么如果我們將說話的方式改變一下：“我們的服務(wù)存在很多不足之處，我實在深以為憾，請您告訴我您碰到的情景，我們共同處理好。”這種方法會立即消除客戶的敵意，情緒一放松，客戶在處理事情的過程中就容易講道理了，也許很多客戶還會對我們的體諒的態(tài)度表示感謝。尊重客戶的意見，對待客戶周到有理，是贏得競爭的本錢。
首先在主觀態(tài)度上要?dú)g迎不同意見。如果你的合作者總是與你的意見一致，那么必有一個人是多余的。假如他的觀點(diǎn)是你沒有考慮到的，那么你應(yīng)該感謝那個引起你注意的人。這些不同意見提供給你修正自己觀點(diǎn)的，避免更多錯誤的機(jī)會。其次控制自己的情緒。能夠控制自己的脾氣可以看出一個人的氣量。接下來注意傾聽，給對方說話的機(jī)會，不要攻擊和爭論這樣會造成溝通的障礙。要誠實的承認(rèn)自己的錯誤，如果有錯誤要坦然承認(rèn)，這樣才能令對方寫下武裝，減低對抗心理。對于對方提出的意見要心懷感激，因為他的提出了反對意見既表示出他對你的問題有很強(qiáng)烈的興趣，不要認(rèn)為他是在攪局，也許他們能幫你發(fā)現(xiàn)自己的不足。最后不必急著行動，給雙方思考的時間，留待下次會議上決定。在此期間好好想一下對方的意見是正確的嗎？還是部分正確的？他們的觀點(diǎn)有什么長處？畢竟我們的目的不是爭辯后獲得勝利，而是要找到正確解決問題的方法?！犊▋?nèi)基溝通與人際關(guān)系》這本書里面還有很多值得我們學(xué)習(xí)的東西，也是值得我們反復(fù)閱讀領(lǐng)悟的著作，它已經(jīng)成為美國成人教育的必讀之作。讀一讀《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》吧，它會幫你用你真誠之心，感恩之心，找到一條打開心扉的方法，讓你成為一個受歡迎的人，幫你贏得更多的友誼，在你的工作學(xué)習(xí)和生活中獲得更多的支持和幫助，幫你走向美好的未來。
人際溝通讀后感篇二
俗話說：“做人難、難做人”，“人無完人、金無足赤”。盡管我們都知道這世道不可能有十全十美的人，也不可能把所有事情都做得天衣無縫，但追求好的東西都是每個人心中所希望的，哪怕求于不到最好，可大多數(shù)的人會自我要求改進(jìn)于更好。。。。。。
一、要敢于吃苦，不要被困難打倒。
吃的苦中苦，方為人上人。其實我個人來講，不喜歡這句話的后半句，因為我們沒必要一味的去追求什么人上人，還是自然點(diǎn)好，平平淡淡才最真。人應(yīng)該活得真實，活得自在，活得陽光，活得自我。人生本是一條風(fēng)雨相伴的路。生活中，每個人遇到的坎不一樣，有著太多的荊棘與坎坷。或大或小，或多或少......但只要敢于去吃苦，是沒有什么過不去的，面對困難不能輕易言棄，哪怕再苦，畢竟累不死人;可能一生中困難重重，也可能一輩子會與苦相伴，也要繼續(xù)堅持著，畢竟我們還可以苦中作樂。學(xué)會用直面坎坷的從容和身為萬物之靈的睿智去戰(zhàn)勝自己,學(xué)會去詮釋生命.......
二、要踏實巧干，不要玩弄虛作假。
付出一份真誠，收獲一些喜悅，踏踏實實干好本職工作，不要當(dāng)面一套，背后一套。我們要堅信付出是有回報的，生命的定義也已不言而遇，那就是奮斗、去與命運(yùn)抗?fàn)帲グ凑兆约旱哪繕?biāo)走完自己的人生之路。或許風(fēng)雨過后的彩虹不一定是那么的絢目，但只要學(xué)會去欣賞，相信它一定是最美的。吃虧并不是傻、而是福，用自己的實干加巧干去多勞才能多得，撕掉偽裝、見機(jī)行事，要知道你的耕耘會感動他人和上天的;不要整天只想著如何投機(jī)取巧、如何裝小空子、如何去施展自己的小聰明，要明白關(guān)鍵時候群眾的眼睛是最雪亮的。
三、要端正心態(tài)，不要去盲目攀比。
生命最大的悲哀不在于貧窮，不在于卑微，而于價值感方向感和端正心度。每個人出生的環(huán)境和家庭條件都不一樣，千萬不能去埋怨自己沒有生活在一個富有的家庭。有錢人有有錢人的薄酒和煩惱，窮人有窮人的灑脫和快樂，不要去與有錢人比，因為有錢的概念很難講清，切忌一萬家底去跟百萬的比名牌、百萬與上億的比奢侈……，山外有山，你永遠(yuǎn)不會在“比”的問題上占到任何便宜的。把自己心態(tài)調(diào)整好，不與別人比，只與自己比，在知足中去享受自己實際條件下的生活，無償不是人生之樂。
四、要放開度量，不要小肚雞腸。
與素質(zhì)高的人交往我們要客客氣氣，與素質(zhì)低的人接觸也要做到彬彬有禮，這樣才能顯示出你本人的素質(zhì)。不能高瞻別人、不要小看自己、不可鄙視他人，尤其是遇到矛盾糾紛時，要主動去忍讓，退一步海闊天空。家人、朋友、同事之間多多包涵小節(jié)、處處相互體諒，放開心胸去溶納別人的缺點(diǎn)與不足，萬不能遇事斤斤計較。尤其是大事大非面前，一定要沉著冷靜處事，不要沖動，有理也可讓三分。
五、要擺正位置，不要自以為是
隔行如隔山，我們每個人都有自己的行業(yè)，每個人也有不同的職位。我們沒有理由去看不起別人，更沒有理由對哪個行業(yè)或者職位較低者另眼相看。因為我們都是人，人都應(yīng)該是平等的，你是億萬富翁并一定你比民工兄弟身體強(qiáng)壯，你也并一定比農(nóng)民朋友活得坦然。人各有所長、各有所能，并不是你的行業(yè)或者你的處境就比別人更高一籌，所以我們要一視同仁，萬萬不能給自己的眼睛涂上另類的顏色。
六、要不斷奮斗，不為滿足現(xiàn)狀
生活，為生而活，為活著而活。《士兵突擊》中很經(jīng)典的臺詞：活著就是要干有意思的事。我們活著當(dāng)然要去干有意思的事，當(dāng)然要去追求更美好的東西，當(dāng)然要去為自己的計劃目標(biāo)不懈努力。在當(dāng)今風(fēng)云變幻的信息時代，不學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不了大眾的步伐的，只要是不想被社會大潮完全淘汰的人，就應(yīng)該不斷奮斗，去干一件又一件有意思的事。
七、要善于助人，不要事事求人
要知道，物以類居，我們生活在一個家庭，每個人都無法脫離這個大家庭而生活，我們每個人也不可能不需要別人的幫忙與支持。能出手時就出手，養(yǎng)成助人為樂的好習(xí)慣，幫助別人，快樂自己，助人又能悅已的事情我們?yōu)槭裁床欢喔?。?dāng)然，人生中難免自己也會遇到需要別人幫忙的地方，但不要事事求人，動不動大事小事都找別人幫忙，要知道自己才是解決問題的第一人，不到萬不得已盡量別隨意尋求別人的幫助，因為過渡的養(yǎng)成求助別人習(xí)慣，只會給自己的促長更深的信賴心理。
八、要敢愛敢恨，不要違背自己的良心
愛就要用心去愛，尤其是對愛你的人，你更應(yīng)當(dāng)以雙倍的愛去回奉給他們。在我的詞典里，愛就是父母對子女的愛、子女對長輩的愛、戀人或愛人之間的愛，都是自己最親密的人，所有我們必須全身心的投入，用自己的真心去呵護(hù)他們。雖然這個世界上關(guān)注你的人可能很多，但畢竟在關(guān)注你飛的多高的同時去關(guān)心你飛得累不累的人卻僅有這么幾個，為此，我們不能違背自己的良心去辜負(fù)他們的愛。
九、要記恩報恩，不要過河拆橋
滴水之恩，理應(yīng)涌泉相報，可能我們現(xiàn)在無法去用涌泉回報對此曾經(jīng)施恩于我們的人，但至少心里應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)銘記，待機(jī)會成熟時再報不遲，只要你懷感激之情于心底。中國人人情觀念很強(qiáng)，均歸根于恩重如山的說話，只要是在不違法的提前下，我們就應(yīng)該報恩，并帶著感恩的心，去體悟生活的所賜，切忌在任何時候也不能為私已之利去利用別人，更不能過河拆橋。
十、要承責(zé)挑擔(dān)，不要推脫責(zé)任。
責(zé)任，是職責(zé)和任務(wù)。身為一個成年人，必定要背負(fù)對家庭、工作和社會這三大責(zé)任。在實際生活中嚴(yán)格約束自我，恪盡職守，時時處處堅持重實際?！罢f實話、務(wù)實事、求實效”，潛心干事、勤勉敬責(zé)的承擔(dān)起一個正常人本該扛起的使命。不要習(xí)慣推脫責(zé)任,替自我找借口. 你可以做不到胸懷天下，但至少要承擔(dān)起做人起碼責(zé)任。光明磊落，進(jìn)責(zé)為首。你也可以做不能到志在千里，但至少要有一種信念，責(zé)任意識觀念就如快速發(fā)展的原動力，一個家庭、一個集體、一個國家，都需要有責(zé)任心的人來共同努力，才能達(dá)到真正的“和諧”。
人際溝通讀后感篇三
讀《卡耐基溝通與人際關(guān)系》有感當(dāng)拿到這本嶄新的書，感覺是非常復(fù)雜的。當(dāng)然，首先非常感動于領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心。同時，心里這樣想：看這本書真的會對我產(chǎn)生影響嗎?一個人的性格、脾氣天生使然，卡耐基的書真的有這么大的影響力嗎?我就這樣心存疑慮的打開了它。
首先，書一開始的“本書會幫助你達(dá)到八個目標(biāo)”所列出的八項中大部分都是我希望能夠達(dá)到的，例如：第一：跳出窠臼，用新的方式思考，產(chǎn)生新的觀點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)。這些一步步的提高我閱讀的積極性。還有，兩篇序言也非常精彩。用很多生動的例子推陳出作者的建議和觀點(diǎn)。這真的比純粹的說教來的有效。
“真正的讀書使瞌睡者醒來，給未定目標(biāo)者選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。正當(dāng)?shù)臅甘救艘哉?，使其避免誤入歧途?！边@是本書的作者戴爾.卡耐基的
名言
。我讀完這本書深刻的體會到這一點(diǎn)?？赡苡行┤丝磿?，看著看著就睡著了，書本好像起了催眠的作用。讀這本書，我覺得自己在聽人講故事的同時，學(xué)習(xí)到了很多人生哲理。如：不批評、不責(zé)備、不抱怨，給予他人真誠的贊賞與感謝等這些人際關(guān)系的原則。以及寬容的、溫和友善的解決問題的態(tài)度、方式。真誠的尊重他人的意見，以他人的角度去了解一切。在日常的工作、生活中，這些都會讓我受益匪淺。家里的小朋友時常會搞的家里很亂，玩具亂扔。之前看到這些亂七八糟總會很火大。但是，看完這本書之后，我開始有所轉(zhuǎn)變?！凹核挥鹗┯谌?。”我自己小時候也是這樣，他還這么小，四歲都不到，我怎么可以以大人的標(biāo)準(zhǔn)去要求他呢?同樣，真誠的贊美和換位思考，以及卡耐基的三大人際關(guān)系法則也會對我日后的工作起著非比尋常的影響。沒有人喜歡被責(zé)備，更沒有人喜歡被強(qiáng)迫著做事情。當(dāng)我開始換位思考，發(fā)現(xiàn)原來每個人都非?？蓯郏加兄档梦胰W(xué)習(xí)的東西。當(dāng)我去嘗試真誠的贊美別人，發(fā)現(xiàn)被贊美的那位仁兄心情也會比較好。這正是：送人玫瑰，手留余香。
人際溝通讀后感篇四
摘要：人際關(guān)系溝通是我們生活中的一個重要組成部分,它是人與人之間傳遞情態(tài)和想法的良好工具,在生活中,許多問題和矛盾的產(chǎn)生,都是由溝通不當(dāng)或缺少溝通而引起的,每個人都希望與他人友好相處,都希望自己能擁有一個良好的人際關(guān)系。溝通是最基本的生存之道，也是人們實現(xiàn)理想與抱負(fù)的重要手段，無論你想要做什么都離不開溝通，而且要想使得我們的工作更加出眾，生活更加精彩，不僅要學(xué)會溝通，還要了解人際關(guān)系的溝通技巧。語言是一門藝術(shù)，我們要充分利用語言的魅力，以完美的溝通藝術(shù)，使你成為最受歡迎的人，最成功的人，使我們的人生變得豐富多彩。
關(guān)鍵詞：
人際溝通讀后感篇五
1.找到相同點(diǎn)，切入共同話題。我們初到一個公司，想要融入新環(huán)境，就需要多和身邊的同時多多交流。打破沉默可以通過察言觀色、發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，以話進(jìn)行試探來展開交談。相同點(diǎn)是談話的突破口，可以根據(jù)談話時注意分析對方，揣摩對方，在交談中延伸出新的共同話題，才不會導(dǎo)致談話“卡殼”。在辦公室，有著相同興趣、共同愛好的人能夠更容易走在一起，所謂“趣味相投”，可以增進(jìn)工作友誼。
2.得意之時要低調(diào)。無論職場得意還是失意，過分的招搖會招來不必要的事端。比如說當(dāng)自己受到提升或是表揚(yáng)的情況下，上司還沒有公布就自己私下招搖發(fā)布，傳開之后會引起其他同事的議論、甚至是嫉妒、眼紅等等，把好事變成麻煩事，豈不是給自己招黑么。失意的時候也不要在公開場合頂撞上司，或是總是跟別人傾訴上司的種種不對等等，以防隔墻有耳傳到上司的耳中去，這樣不僅上司也會討厭你，你以后的日子也不好過。職場中適時的低調(diào)也是智慧的體現(xiàn)。
3.與同事起爭執(zhí)要低調(diào)處理，注重于解決方法而不是持續(xù)的爭吵。在長時間的工作中，同事之間可能以為工作問題、生活中的一些小矛盾而產(chǎn)生摩擦，這些都是很正常的，但需要注意溝通方法，以免矛盾擴(kuò)大和激化。過于執(zhí)著、得理不饒人或是盛氣凌人的樣子都會讓同事對你敬而遠(yuǎn)之的，容易樹敵。當(dāng)出現(xiàn)問題的時候，應(yīng)該試圖理解對方，從對方的角度來看待問題，互相協(xié)商有沒有什么解決辦法，互相的職責(zé)只會產(chǎn)生無益的爭吵，不能解決根本問題。
經(jīng)營好人際關(guān)系，可以幫助在與同事交往中能夠游刃有余，對于我們的職場發(fā)展來說是非常有益的。以上分享職場人際關(guān)系與溝通的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠給予大家啟示。
職場人際交往培訓(xùn)
1.學(xué)會贊美對方。人們希望被贊美，被認(rèn)可，被認(rèn)同，所以更傾向于喜歡贊美他們的人。當(dāng)你覺得對方很贊的時候，不要吝嗇你的贊美，不要默默的在心里佩服，你可以以大聲的說出來。贊美是要從心里傳達(dá)出真誠的、是需要內(nèi)心尊重對方的。有句話道“良言一句三冬暖”，一句真誠的贊美能夠給自己與他人好心情，拉進(jìn)彼此之間的距離，是促進(jìn)和諧人際關(guān)系的潤滑劑。
2.注意說話的語氣和態(tài)度、用詞的把控。恰到好處的溝通，可能讓糟糕的事情有柳暗花明、峰回路轉(zhuǎn)的余地。把控好說話的語氣、用詞和分寸，對于溝通來說是非常重要的。如果一個人總是以尖銳的聲音、厭惡不耐煩的語氣來說話，就會產(chǎn)生攻擊性，那可能會引發(fā)一場不必要的爭吵。不良的溝通可能會使你與成功失之交臂，想好說好話就需要根據(jù)不同的常客、對象、環(huán)境等來調(diào)整說話的語氣、用詞，不卑不亢、態(tài)度委婉。要知道你如何說話決定著聽話的人對你是什么態(tài)度的。
3.給人面子更有利于交際。俗話說:“人要臉,樹要皮?！盻給人留面子，也是給自己留有余地。人都要面子，他是受人尊重和得到認(rèn)可的一種去求，是人在發(fā)展的過程中一種真實的需求。誠信，是人際交往的基礎(chǔ)，給人面子,才會有禮尚往來?！懊孀印笔俏覀?nèi)穗H交往當(dāng)中的潛規(guī)則，多稱贊、鼓勵少批評，注意自己說話的溫度和態(tài)度，別人留面子也是給自己機(jī)會。要是每次都很不給他人面子，那么你累積的敵人就會越來越多，也就不利于營造良好的人際關(guān)系。
職場人際交往如何提升不妨注意以上三點(diǎn)，天下沒有免費(fèi)的午餐，良好的職場人際關(guān)系也要靠自己用心經(jīng)營。
職場交際培訓(xùn)
學(xué)會結(jié)交不同層次
一個想要成功的人，一定要學(xué)會結(jié)交不同層次的人，你才能夠做大事。
不帶著目的去交往
不帶著目的去交往，反而會有意想不到的收獲。
做自己的貴人
你要找到貴人很重要，但是同時你要做好自己的貴人，比如你做事麻利一點(diǎn)，周圍的人因此喜歡你，你就是自己的貴人了。
建立共同的聯(lián)系
.交往最好的方法是盡快找到你們之間的共同聯(lián)系，這個共同聯(lián)系可以是一個人，可以是一個地方，也可以是某種共同的愛好，甚至是某本書。
與平等的人一起成長
只有地位平等、人格獨(dú)立的兩個人一起成長，這種關(guān)系才會變得更好。
聆聽他人的聲音
如果你虛心地去聆聽他人的聲音，每一個陌生人都可能帶給你一些值得學(xué)習(xí)的東西。
發(fā)現(xiàn)別人身上的閃光點(diǎn)
其實我們每個人身上都有優(yōu)點(diǎn)，你越夸對方，對方就做得越好，甚至把他原來的缺點(diǎn)都掩蓋住了。
不要說謊
不說謊話，是因為謊話難免會有被拆穿的那一天，無意之間找來的借口，說不定什么時候就露了餡。
求人幫忙的態(tài)度
第一，不要老想著找別人幫忙;第二，即使找別人幫忙，你應(yīng)該知道人家?guī)湍闶侨饲?，不幫是本?第三，你要明確告訴對方讓人家?guī)湍闶裁础?BR> 懂得感恩
如果說有人想找一個比他能力高很多的人幫忙做一件他自己無法解決的事情，但是他自己不知道有什么好的方法可以找到這樣的人，那么他就應(yīng)該認(rèn)清自己的實力不夠，不要期望別人可以幫你做到。如果別人真的幫你做到了，那是恩惠，要銘記在心，如果人家不幫你，也是理所當(dāng)然。幫你是情分，不幫你是本分。
人際溝通讀后感篇六
《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》是卡內(nèi)基成功經(jīng)典(授權(quán)本)這套叢書中的一本，是歷史上最暢銷的圖書之一，主要是幫助學(xué)習(xí)如何與工作、生活中的人相處，并影響他們。
一、內(nèi)容簡介
這本書只有一個目的,那就是幫助你解決你最大的問題:如何與工作,生活中的人相處得更好,并能影響他們。
一九三七年此書出版時,就是用以上這段話開始的，當(dāng)時一般人認(rèn)為這是本有用的書,但銷售量不會好，故一開始只印了五千本，但一夜之間這本書就轟動全美國,很快就傳遍世界,成為有史以來最暢銷的書之一，幾乎每種文字的翻譯本都有了。
這本書已在歷史上中有一席之地，它的銷量還在繼續(xù)增加，它同時也是卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系訓(xùn)練的課本，卡內(nèi)基訓(xùn)練是本書作者于1955年去世后留給世界的寶貴遺產(chǎn)。卡內(nèi)基的富有啟發(fā)作用與腳踏實地的教學(xué)方法，的確與他的寫作一樣成效卓越。
本書會幫助你成為更受歡迎的人，更能贏得他人由衷的合作，進(jìn)而成為一位有影響的人。
二、作者簡介
戴爾·卡內(nèi)基，美國著名演說家、作家和教育家，是國際著名的勵志大師。生于美國密蘇里州一個貧民家庭。中學(xué)和大學(xué)時代，他各極參加辯論俱樂部的活動。畢業(yè)生，卡內(nèi)基曾從呈推銷員、演員等工作但未獲成功。后來，他在基督教青年會教講演術(shù)，廣受聽眾歡迎，從此走向成功之路。他的《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》、《如何停止憂慮開創(chuàng)人生》、《享受工作享受生活》等著作，已經(jīng)成為歷史上最具影響力的勵志圖書，曾經(jīng)激勵和影響了世界億萬讀者，其中，《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》是歷史上最暢銷的圖書之一。
卡內(nèi)基思想及卡內(nèi)基精神不但在過去，在今天仍極具影響力，創(chuàng)辦于1912年的卡內(nèi)基訓(xùn)練如今在全世界75個國家和地區(qū)的卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)，它的畢業(yè)學(xué)員已超過600萬人;在《財富》雜志評定的全球500強(qiáng)大企業(yè)中，有超過425家長期使用卡內(nèi)基訓(xùn)練。
三、目錄
目錄編輯序
緣起
如何利用本書的九個建議
第一部處理人際關(guān)系的基本技巧
第一章如果你想采集蜂蜜，別踢翻了蜂巢。
第二章與人相處的大訣竅
第三章能這么做的人，世人必與他在一起;若不能這做，則注定終生寂寞。
第二部六種使別人喜歡你的方法
第四章照著做，你必廣受歡迎
第五章如何留下好的第一印象
第六章假如你不這么做，麻煩就來了
第七章如何成為一個談話高手
第八章如何引發(fā)別人的興趣
第九章如何使別人馬上喜歡你
第三部如何讓別人的想法和你一樣
第十章你不能從辯論中獲勝
第十一章制造敵人的方法——要如何才能避免
第十二章假如你錯了，要趕緊承認(rèn)
第十三章一滴蜂蜜
第十四章蘇格拉底的秘密
第十五章處理抱怨的安全瓣
第十六章如何贏得合作
第十七章神妙處方
第十八章人人需要什么?
第十九章人人歡迎的訴求方式
第二十章電影能，電視能，你為何不能
第二十一章若別無它法，不妨一試
第四部成為一個領(lǐng)導(dǎo)者——如何不用攻擊和引起憤怒的方法去改變一個人
附錄出人頭地的捷徑
人際溝通讀后感篇七
一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！薄Ｈ说囊簧卸荚跍贤?，不說話也是在溝通。下面本站小編整理了關(guān)于人際溝通技巧的
讀后感
，供你閱讀參考。
現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來,鄰居之間互不認(rèn)識,同事朋友之間也沒有過多的交流,朋友之間只是在一起吃喝玩樂,同事之間只是為了工作而工作,人的心靈越來越孤單,人人都把自己的心靈封閉起來,人們的心靈得不到釋放,行為越來越盲目,很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用,先不說心靈閉塞對人的危害,就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會.我們說,在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作?？陀^地說，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來是合作，工作中的目標(biāo)實現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。
而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒有對方需要的資源，就不 要指望對方會積極，持久地對待你，其實我們也是這樣，你在乎的東西才會吸引你。
前不久, 公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》,有些
心得體會
與大家分享. 作為班組中的交流與溝通也是這樣,首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個班組行為準(zhǔn)則的小原則,在這個小原則下進(jìn)行有效的溝通,要讓溝通與交流不超出原則范圍.這里我們說每個人都有自己的資源,在班組成員中,每個成員的資源如果都可以為其他成員所用,那就形成了一個互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體,資源包括(財物、權(quán)勢、美貌、才華、個性、善良等等).那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢?我覺得應(yīng)該從“體、威、激、和”去考慮與操作.
一、我們來看“體”,古人說:“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”,知道自己的能力和處在什么樣的位置,找準(zhǔn)自己的位置;知道同事的長處與短處,安排下屬做什么樣的工作,以發(fā)揮最大的效力,這樣才會“百戰(zhàn)百勝”.我們來看“體”有什么含義呢? “體”代表體察、體悟、體會、體諒等等.我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等,要做到了解對方,成為同事的知己;體悟就是在長期的工作中,我們要善于總結(jié),不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關(guān)系,做好對言行之間的了解;體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識,體諒他人的難處.把握“體”字,就是要知道和了解同事的需要, 我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解,《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實情就會暴露，君子可揣摩得之實情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實際心理, 《摩意》第八 講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的. 同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求,從需求出發(fā),用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平.
二、威,我主要指“威信、威嚴(yán)”,威就要讓人害怕和畏懼,信就是要有信用和使人信服,班組長要在班組中樹立自己的威信,就必須要嚴(yán)于律己,寬以待人.在執(zhí)行紀(jì)律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰,更不要循私和顧私情.“將不立威,有令不行”,而班組長如果不能立威,必將使紀(jì)律一片松散,從而導(dǎo)致無管理現(xiàn)象,對待下屬必須要剛?cè)岵?jì),這樣才能使下屬信服,才能做到有令必行,人心所向;才能打造出以班組長為中心的一個緊密團(tuán)隊,才能更有戰(zhàn)斗力.還要做到信,誠信---正在我們現(xiàn)代社會逐漸缺失,但作為一級管理者,一定要做好誠信,只有做好了誠信,才能讓人真心信服,才能有號召力.另外在班組中要形成誠信的風(fēng)氣,降低勾心斗角的作風(fēng),有助于班組的團(tuán)結(jié).我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少,這直接與一個班組長的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān),班組長一頂要樹立好威信,這是很重要的一點(diǎn).班組長也一定要起好帶頭作用,對待同事要以誠相待,創(chuàng)造誠信務(wù)實,高效的團(tuán)體.
三、再看“激”字,激這里指激情和激勵,首先自己心中要對事業(yè)充滿激情,以自己的激情去帶動同事們的激情,沒有激情的企業(yè)就沒有創(chuàng)造力,沒有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條.所以我們要在工作中充滿激情,有了激情,團(tuán)隊才能做更好的溝通,才能更融洽.激勵是指要充分利用手中的權(quán)力和資源做好班組的賞罰,做好班組工作的目標(biāo)管理.激勵還可以激發(fā)員工的工作激情,但在激勵中一定要掌握好原則,要科學(xué)的運(yùn)用,要有效果,要合理.我們要善于運(yùn)用各種技巧做好激勵工作,有賦予工作使命感、給予自主權(quán)、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻(xiàn)、關(guān)懷激勵、榜樣激勵、數(shù)據(jù)激勵、帶頭行為激勵等等方法.
四、再說“和”字,和就是和諧,天生萬物、和諧共處才能共生,只有和諧相處才能共同進(jìn)步,這兩年全國大力宣傳和諧觀念就是這個意思.我們社會要和諧,我們企業(yè)要和諧,我們班組更要和諧.因為我們是一個團(tuán)體,是一個團(tuán)隊,我們處在同一個環(huán)境下,只有我們共同協(xié)作,共同努力才能共同進(jìn)步、共享利益.但據(jù)我所知,攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進(jìn)行分化,形成幾個小團(tuán)體,為了一點(diǎn)小利益,斗來斗去,造成共同利益受損,影響了團(tuán)體力量的發(fā)揮,當(dāng)然這里的原因涉及各個方面.要做好和諧的班組先要確立一個觀念就是“和為貴”. 在中國的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時候，你第一個想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟，同處一個屋檐下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級眼中，你的分量將會又上一個臺階，因為人際關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。
和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。 但要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法.意思是不管同事相交也好,朋友相交也好,還是其他關(guān)系都要相隔一定的距離,不然就要造成傷害. 其次，必須學(xué)會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人. 再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。
同事與你在一個單位中工作，幾乎日日見面，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也暴露得比較明顯，尤其每個人行為上的缺點(diǎn)和性格上的弱點(diǎn)暴露得多了，會引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發(fā)各種矛盾。有了矛盾,一要學(xué)會寬容,要仔細(xì)分析產(chǎn)生矛盾的原委,設(shè)法化解.也可以先擱置爭議,讓時間來化解. 最后，要學(xué)會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強(qiáng)的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。
《孫悟空是個好員工》這本書我想很多人都讀過,我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個由個人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團(tuán)隊成功，最終實現(xiàn)個人價值的經(jīng)典案例受啟發(fā),我們也要從團(tuán)隊建設(shè)的角度去看西天取經(jīng)的故事,以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫了取經(jīng)團(tuán)隊如何戰(zhàn)勝一系列困難的過程，而且說明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過程，是戰(zhàn)勝自我的過程。戰(zhàn)勝自我的過程，也就是生命成長的過程。當(dāng)我們學(xué)會了做人，自然就會懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系。這樣一來，我們就能夠最終實現(xiàn)個人與團(tuán)隊的共同成功”。
一個人能夠與他人準(zhǔn)確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力?！庇纱祟姕贤ǖ闹匾?。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起誤解或者鬧笑話。
南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細(xì)細(xì)的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。
人與人的交往，就是一個反復(fù)溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系;溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。
有一個人請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯，臨近吃飯的時間了，丁遲遲未來。
這個人很后悔自己說錯了話，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我?！庇谑且沧吡恕?BR> 這時候，丙對他說“你真不會說話，把客人都?xì)庾吡??！蹦侨宿q解說：“我說的又不是他們?！北宦?，心想：“這里只剩我一個人了，原來是說我啊!”也生氣地走了。
溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛，其影響也很大?？梢哉f，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。
在國與國的交往中，特別強(qiáng)調(diào)“增加共識”，實際上就是多進(jìn)行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因為溝通不暢或者溝通錯誤嘛。
善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見面必掐。起因就是，阿貓阿狗們在溝通上出了點(diǎn)問題。
搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思;反之，貓兒們在表示友好時就會發(fā)出“呼嚕呼?！钡穆曇?，而這種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意，結(jié)果卻是好心得不到好報，反而當(dāng)做了驢肝肺!
但從小生活在一起的貓狗就不會發(fā)生這樣的對立，原因是彼此熟悉對方的行為語言含義。所以熟悉對方語言，進(jìn)行有效溝通十分重要。
《圣經(jīng)·舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準(zhǔn)確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。
上帝得知此事，又驚又怒，認(rèn)為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有很多種方言。這么一來，造塔的人言語不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會、錯誤，巨塔就再也無法建造了。
由此町見，如果一個團(tuán)隊能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一?！?BR> 現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機(jī)會，同時也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。
一個人能夠與他人準(zhǔn)確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
這學(xué)期通過學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門課程,讓我對這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞:可以看出你在社交活動中是:如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢,就需要學(xué)會溝通.我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性:從小處講,就是從我們老百姓的身邊講起:人際溝通也是不可缺少的,只有與其他人進(jìn)行有效的溝通,你才能了解周圍人的性格品德,他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度.說白了,只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處.你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過互相溝通,才能了解對方的內(nèi)心世界,知道對好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣.良好的溝通,你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己,取長補(bǔ)短,從說話到接人待物,都要向著別人可以接受的方面去說去做,當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美,只要讓別人能接納你,這就代表著你成功了。
在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往所有人,所謂林子大了什么樣的人都有,三教九流,人生百態(tài),學(xué)會變通,隨機(jī)而動.但需強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),不擇手段.我們在人際交往中,切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的,這樣對方也會對你敬而遠(yuǎn)之,這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點(diǎn)時，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經(jīng)意間會心一笑，也許她辭不達(dá)意，也許她用詞不當(dāng)，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強(qiáng)求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習(xí)慣的方式來闡述觀點(diǎn).這就是尊重別人就等于尊重自己.
你要用心的去關(guān)心別人,別人也同樣的關(guān)心你,這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系.涉及到我們的生活,學(xué)習(xí),工作中,都要學(xué)會尊重對方.尊重領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心同事,多交流,使自己成為社會的一分子.只有彼此尊重,倆者之間才更深發(fā)展的機(jī)會,換言之,這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線.在交往中,一定做到想別人所想,用自己寬容的心去包容別人,切莫去計較過多的小事.哪怕自己會吃一點(diǎn)小虧.正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn),你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。
總之，人與人交往要尊重彼此!
人際溝通讀后感篇八
近日，反復(fù)閱讀董事長的一封信，感到心潮澎湃，思緒萬千。作為恒星一名老職工，我感到了恒星的誕生，經(jīng)歷了恒星的發(fā)展，體驗了恒星的輝煌，8年拼搏，實現(xiàn)了當(dāng)初的夙愿；8年奮戰(zhàn)，改變了焦灣的面貌；8年拼搏，換來了我們恒星人幸福的笑臉。然而，我們也應(yīng)當(dāng)看到，隨著公司的飛速發(fā)展，工資、福利待遇的逐步改變，一些人的思想發(fā)生了變化，忘記了當(dāng)初艱苦創(chuàng)業(yè)的磨難，忘卻了自己是一名恒星人。董事長言辭犀利，劍指邪弊，嚴(yán)厲不失慈祥，苛求不失柔情，使我們在內(nèi)心深處感受到情感的撞擊、心靈的碰撞。從恒星誕生到現(xiàn)在，公司在董事長嘔心瀝血的領(lǐng)導(dǎo)下，從無到有，從小到大，逐步走到今天，如果沒有董事長的英明領(lǐng)導(dǎo)，我們不可能每月拿到幾百甚至上千元的工資；不可能騎著豪華摩托車，風(fēng)馳電掣，也許仍騎著自行車，走在泥濘的溝窩里；如果沒有恒星，我們也許在分村小道上徘徊流浪。董事長的英明大度給了我們一切，每年頒發(fā)的獎品比例為5:1，這在全國都是首屈一指的，每月的勞保福利，每年的工作服，每年的大會餐，董事長給予我們太多太多了，可我們又有什么理由辜負(fù)董事長的一片苦心、熱心和愛心呢，又有什么理由不支捫下心思、恪盡職守、努力工作、回報恒星呢？我來到恒星已多年，從我內(nèi)心深處真正感受到董事長那種仁愛慈善的溫情，感受到董事長那種海納百川的博大胸懷，感受到董事長對事業(yè)的那種“任你東西南北風(fēng)，咬定目的不放松”的堅韌執(zhí)著。我深深地被董事長的人格魅力吸引著，感動著，這是激發(fā)我努力工作的動力和源泉。
全體員工朋友們，作為一名恒星員工，我們應(yīng)該為擁有這樣的董事長而驕傲和榮耀，應(yīng)該在自己的工作崗位上踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的工作，來報答董事長對我們深厚的愛，我們要真正地轉(zhuǎn)變思想觀念，端正工作作風(fēng)，革除不良陋習(xí)，從我做起，從現(xiàn)在做起，每個人都要以嶄新的面孔，迎接明天的太陽，決不辜負(fù)董事長寄予我們厚重的期望。
人際溝通讀后感篇九
從人的社會屬性來看，人需要同他人進(jìn)行交往，也就是說，為了實現(xiàn)人的社會屬性，人有與他人交往的需要，需要是人與人之間交往的動力。無論人的哪方面的需要(人的發(fā)展的需要、物質(zhì)的需要、精神的需要)，生產(chǎn)(人的生產(chǎn)、物質(zhì)生產(chǎn)、精神生產(chǎn))都是滿足需要的最基本的活動，而“生產(chǎn)本身又是以個人之間的交往為前提的”。
一.人際關(guān)系概述
(一)人際關(guān)系的含義與特征
人際關(guān)系是人與人之間在活動過程中直接的心理上的關(guān)系或心理上的距
離。人際關(guān)系反映了個人或群體尋求滿足其社會需要的心理狀態(tài)，因此，人際關(guān)系的.變化發(fā)展決定于雙方社會需要滿足的程度。人在社會中不是孤立的，人的存在是各種關(guān)系發(fā)生作用的結(jié)果，人正是通過和別人發(fā)生作用而發(fā)展自己，實現(xiàn)自己的價值。
(人際關(guān)系是在一定的社會條件下，個體與個體之間基于思想感情的心理上的關(guān)系，也就是雙方在人際認(rèn)同、人際情感和交往行為中所體現(xiàn)出來的彼此尋求滿足需要的心理狀態(tài)。其要素有三：其一，一定的社會條件;其二，個體與個體;其三，心理上的滿足。
(二)人際關(guān)系的類型
(1)性質(zhì)分自然性人際關(guān)系(血緣、地緣和業(yè)緣關(guān)系)和社會性人際關(guān)系(政治、經(jīng)濟(jì)的)
(2)形式分合作型人際關(guān)系(社會主義基本的人際關(guān)系)和競爭型人際關(guān)系
(3)效果分良好的人際關(guān)系(和諧，融洽)和不好的人際關(guān)系(矛盾，猜忌)
(4)公私分公務(wù)關(guān)系和私人關(guān)系
(5)組織形式分正式群體中的人際關(guān)系和非正式群體中的人際關(guān)系。
(四)人際關(guān)系交往的基本原則
(1)平等的原則：社會主義社會人際交往，首先要堅持平等的原則，無論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因工作時間短，經(jīng)驗不足，經(jīng)濟(jì)條件差而自卑，也不要因為自己是大學(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚(yáng)。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。
(2)相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競爭與相容的關(guān)系，更好的完善自己。
(4)信用的原則：交往離不開信用。信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人“有一言既出、駟馬難追”的格言?，F(xiàn)在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。
(5)寬容的原則:表現(xiàn)在對非原則性問題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個性較強(qiáng)，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度、不計較對方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，“做到宰相肚里能撐船”，他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。
(五)人際關(guān)系的意義
人的成長、發(fā)展、成功、幸福都與人際關(guān)系密切相關(guān)。沒有人與人之間的關(guān)系，就沒有生活基礎(chǔ)。對任何人而言，正常的人際交往和良好的人際關(guān)系都是其心理正常發(fā)展、個性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。
二、大學(xué)生人際交往中存在的問題
(一)自我為中心傾向。
當(dāng)代大學(xué)生多是獨(dú)生子女，自幼倍受家庭的寵愛與呵護(hù)，在人際交往中，更習(xí)慣于從自己的立場、觀點(diǎn)出發(fā)，對待周圍的人和事。對別人期望高，要求嚴(yán)，自我約束松，要求低。因而，在與同學(xué)、朋友、老師相處過程中，時常以“自我為中心”的心態(tài)去看待別人，要求別人，很少去體會別人的想法與感受。交往中缺乏與人合作的意識與行為以及換位思考的能力?？偸且宰约旱乃枷?、情感和需要為出發(fā)點(diǎn)，不體諒他人的感受，致使一些大學(xué)生很難真正適應(yīng)大學(xué)的環(huán)境和集體生活。
(二)消極閉塞傾向。
有些大學(xué)生在人際交往中存在消極閉塞傾向，主要表現(xiàn)如下。
孤獨(dú)：一些學(xué)生平時沉默寡言、形影孤獨(dú)，獨(dú)往獨(dú)來，性情冷僻，沉穩(wěn)有余，激情不足，很少與同學(xué)交流，不愿參加集體活動，也造成同學(xué)不愿與其交往。
自卑：自卑是過低評價自己而造成的消極體驗，自卑心理的產(chǎn)生源于多種原因，
如家庭條件、容貌長相、學(xué)習(xí)成績、才藝特長等。自卑心理致使一些學(xué)生在與人交往中出現(xiàn)不自信、敏感、猜疑等現(xiàn)象。害怕、擔(dān)心別人看不起自己，心情抑郁、壓抑。有些學(xué)生用自傲來掩飾自卑的心理，喜歡與人爭論，具有較強(qiáng)的攻擊性，導(dǎo)致關(guān)系緊張。
嫉妒：在才能、成績、榮譽(yù)、容貌等不如別人時，由羞愧、憤怒、“既生瑜，何生亮”的怨恨中產(chǎn)生復(fù)雜的情緒狀態(tài)，限制了交往的范圍，抑制了交往的熱情，甚至造成“視友為敵”。如培根所言：“嫉妒這惡魔總是在暗地里，悄悄地去毀掉人間的好東西”。
情緒自控能力弱：對人缺少正確對待，對別人的話語缺乏理解，缺少寬容、忍讓之心，一旦看不慣別人做的事，聽不慣別人說的話，當(dāng)即反駁，毫不留情。實際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男生年輕氣盛、血?dú)夥絼偂⒑弥v“義氣”，往往導(dǎo)致說不該說的話，做不該做的事，影響了同學(xué)間的和諧關(guān)系。
膽小羞懼：有些學(xué)生性格恬靜，不善張揚(yáng)，過分在乎別人評價，害怕留下不好印象，好面子，習(xí)慣于遷就、忍讓，甚至忍氣吞聲、唯唯諾諾，不善與人評理，不善與人平等、坦誠溝通，總是委屈自己，結(jié)果與他人關(guān)系也未搞好。
三、人際交往策略
“世事洞明皆學(xué)問,人情練達(dá)即文章”.大學(xué)時代,是一個人走向社會的過渡階段,人際關(guān)系相對于中學(xué)階段來說要復(fù)雜的多,交往面擴(kuò)大了很多，與老師交往有了平等的性質(zhì),等等.如果把人際關(guān)系當(dāng)作一種資源,那么大學(xué)時代培養(yǎng)良好的人際關(guān)系,儲備豐富的人際資源大有可為。
1、培養(yǎng)與人相處應(yīng)具有的品質(zhì)和習(xí)慣.“
如果你認(rèn)為自己已經(jīng)被打敗,那你就被打敗了;如果你認(rèn)為自己沒有被打敗,那你就未被打敗;如果你想獲勝,但又認(rèn)為自己辦不到,那么你必然不會獲勝;如果你認(rèn)為你將失敗,那么你已經(jīng)失敗了,因為在這個世界上,我們發(fā)現(xiàn)成功開始于人們的意識之中-完全視心理狀態(tài)而定.如果你認(rèn)為自己已經(jīng)落伍,那么你已經(jīng)落伍,你必須把自己想得高尚一點(diǎn).你必須先確定自己,才能獲得獎品.生命的角逐并不全是由強(qiáng)壯或跑得快的人獲勝;但不管是遲是早,勝利者總是那些認(rèn)為自己能獲勝的人.
2、克服自卑冷漠害羞社交恐懼.
大學(xué)生產(chǎn)生自卑的原因有多種如由于思想認(rèn)識社會環(huán)境性格氣質(zhì)生活經(jīng)歷等方面造成的自卑心理,是實現(xiàn)理想或某種愿望的巨大心理障礙;對于有自卑心理的朋友,可以通過多參加集體活動學(xué)會宣泄,自我調(diào)節(jié)培養(yǎng)多方面的興趣和愛好等來促進(jìn)自己,完善人格.第二,克服害羞的方法,心理學(xué)家威斯母推薦了一種”soften“方法：smile代表微笑;openposture代表開放的姿勢;forwardlean代表身體向前傾;touch代表友好的接觸;eyecontact代表善意的目光;nod代表點(diǎn)頭，表明正在傾聽和理解他人的談話.
3、注重細(xì)節(jié).
一是掌握電話禮儀(選好通話時間;看青電話號碼;使用敬語，明確對方身份;接電話要及時接聽，特別重要的信息要記錄;短信要及時回復(fù);二是搞好'臥談會”(確定原則，指定計劃;內(nèi)容健康，思想積極;善言善道，友好共侃;虛心聆聽，公正評價;適可而止，見好就收);三是學(xué)會感謝;四是學(xué)會尊重(守時，問候，及時回復(fù))
四、結(jié)束語
參考文獻(xiàn)
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人際溝通讀后感篇十
職場人際關(guān)系與溝通分享三點(diǎn)：
1.找到相同點(diǎn)，切入共同話題。我們初到一個公司，想要融入新環(huán)境，就需要多和身邊的同時多多交流。打破沉默可以通過察言觀色、發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，以話進(jìn)行試探來展開交談。相同點(diǎn)是談話的突破口，可以根據(jù)談話時注意分析對方，揣摩對方，在交談中延伸出新的共同話題，才不會導(dǎo)致談話“卡殼”。在辦公室，有著相同興趣、共同愛好的人能夠更容易走在一起，所謂“趣味相投”，可以增進(jìn)工作友誼。
2.得意之時要低調(diào)。無論職場得意還是失意，過分的招搖會招來不必要的事端。比如說當(dāng)自己受到提升或是表揚(yáng)的情況下，上司還沒有公布就自己私下招搖發(fā)布，傳開之后會引起其他同事的議論、甚至是嫉妒、眼紅等等，把好事變成麻煩事，豈不是給自己招黑么。失意的時候也不要在公開場合頂撞上司，或是總是跟別人傾訴上司的種種不對等等，以防隔墻有耳傳到上司的耳中去，這樣不僅上司也會討厭你，你以后的日子也不好過。職場中適時的低調(diào)也是智慧的體現(xiàn)。
3.與同事起爭執(zhí)要低調(diào)處理，注重于解決方法而不是持續(xù)的爭吵。在長時間的工作中，同事之間可能以為工作問題、生活中的一些小矛盾而產(chǎn)生摩擦，這些都是很正常的，但需要注意溝通方法，以免矛盾擴(kuò)大和激化。過于執(zhí)著、得理不饒人或是盛氣凌人的樣子都會讓同事對你敬而遠(yuǎn)之的，容易樹敵。當(dāng)出現(xiàn)問題的時候，應(yīng)該試圖理解對方，從對方的角度來看待問題，互相協(xié)商有沒有什么解決辦法，互相的職責(zé)只會產(chǎn)生無益的爭吵，不能解決根本問題。
經(jīng)營好人際關(guān)系，可以幫助在與同事交往中能夠游刃有余，對于我們的職場發(fā)展來說是非常有益的。以上分享職場人際關(guān)系與溝通的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠給予大家啟示。
人際溝通讀后感篇十一
要點(diǎn)記錄及學(xué)習(xí)筆記
戴爾·卡內(nèi)基，美國著名演說家、作家和教育家，是國際著名的勵志大師。生于美國密蘇里州一個貧民家庭。中學(xué)和大學(xué)時代，他各極參加辯論俱樂部的活動。畢業(yè)生，卡內(nèi)基曾從事推銷員、演員等工作但未獲成功。后來，他在基督教青年會教講演術(shù)，廣受聽眾歡迎，從此走向成功之路。他的《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》、《如何停止憂慮開創(chuàng)人生》、《享受工作享受生活》 等著作，已經(jīng)成為歷史上最具影響力的勵志圖書，曾經(jīng)激勵和影響了世界億萬讀者，其中，《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》是歷史上最暢銷的圖書之一?？▋?nèi)基思想及卡內(nèi)基精神不但在過去，在今天仍極具影響力，創(chuàng)辦于1912年的卡內(nèi)基訓(xùn)練如今在全世界75個國家和地區(qū)的卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)，它的畢業(yè)學(xué)員已超過600萬人；在《財富》雜志評定的全球500強(qiáng)大企業(yè)中，有超過425家長期使用卡內(nèi)基訓(xùn)練。
人與人共同生活，或許是簡單的事，但是要在相處之間，讓人有敏捷的思考力，并能表達(dá)自己的意念，達(dá)到完善的溝通效果，那是必須經(jīng)過有效的訓(xùn)練和不斷的學(xué)習(xí)。正好「卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系－如何贏取友誼與影響他人」一書，提供大家自我學(xué)習(xí)的管道；透過書中理念及原則的運(yùn)用，可以使人跳出窠臼，用新的思考方式，去處理別人的抱怨，使人際關(guān)系保持順暢，受人歡迎；同時增加自己的影響力、信服力和完成事物的能力。
第一部：處理人際關(guān)系的基本技巧
原則一：不批評、不責(zé)備、不抱怨；
原則二：給予真誠的贊賞和感謝；
原則三：引發(fā)他人心中的渴望。
一、心理學(xué)家由動物實驗證明：因好行為受到獎賞的動物，其學(xué)習(xí)速度快，學(xué)習(xí)效果亦極佳，因壞行為受到處罰的動物，則不論學(xué)習(xí)速度或?qū)W習(xí)效果都比較差。最近的研究顯示，這個原則用在人的身上也有同樣效果。批評不但不會改變事實，反而只有招致憤恨。
更多的證據(jù)顯示，我們都害怕受人之責(zé)。
富蘭克林成功的秘訣是：「我不說別人的壞話，只說大家的好處?！挂驗榕u就像家鴿，最后總是會飛回來。只有不夠聰明的人，才批評指責(zé)和抱怨別人。
林肯：好不怨天尤人，寬容的保持沉默。他的一句名言：你不論斷他人，他人就不會論斷你！
我們要記得，我們所處的對象，并不是絕對的理性動物，而是充滿著情緒變化、成見、自負(fù)和虛榮的東西。
只有不夠聰明的人才會指責(zé)、抱怨、批評別人。
讓我們盡量的去了解別人，而不要用責(zé)罵的方法吧！
二、與人相處的大訣竅：稱贊別人
有一則古老格言：「人只活一次，所以任何能夠貢獻(xiàn)出的好與善，讓我現(xiàn)在就去做，不要遲疑，不要怠慢，因為你只活這一次?！顾圆灰邌葙澷p他人；至于贊賞和阿諛有何不同，前者是具有誠意，而后者則否；前者為世人所愛，而后者為世人所憎惡，天底下只有一種方法可以促使人們?nèi)プ魉械氖虑椋壕褪前涯闼臇|西給你。別無他法。
1、健康與生命的維護(hù)；
2、食物；
3、睡眠；
4、金錢和金錢可以買來的東西；
5、未來生活的保障；
6、性滿足；
7、兒女的幸福；
8、被重視的感覺。
林肯說過：人人都喜歡受人稱贊。
三、天底下只有一種方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得。
處處為他人設(shè)想，看他們需要什么？
亨利.福特有一金玉良言：「成功的人際關(guān)系，在于你能捕捉對方觀點(diǎn)的能力，還有看一件事，須兼顧你及對方不同的角度?！固斓紫轮挥幸粋€方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得；懂得滿足人類渴望的人，可以將別人掌握在手中注意別人的觀點(diǎn)，引起別人的渴望。
自我表現(xiàn)是人類天性中最主要的需求。
1、真誠的關(guān)心他人；
2、經(jīng)常微笑；
3、姓名對于任何人來說，都是最悅耳的聲音；
4、聆聽，鼓勵別人多談自己的事情；
5、談?wù)撍烁信d趣的話題；
6、衷心的讓人覺得他很重要。
一、真誠的關(guān)心他人：一位著名心理學(xué)家阿爾瑞。艾德勒說道：凡是不關(guān)心別人的人，必會在有生之年遭遇大困難，并且大大傷害到其它人。也就是這種人導(dǎo)致人類種種錯誤。
我們永遠(yuǎn)不要忘記，對人關(guān)心是推銷員必須具備的特質(zhì)。
如果我們想結(jié)交朋友，就要首先為別人做些事—那些需要花時間、精力、體貼、奉獻(xiàn)才能做到的事。向人致意時一定要顯得熱誠、有精神。
二、如何留下好的第一印象？
一個人的表情，比他身上穿的衣服重要的多了。行動比語言更具有說服力。一個親切的微笑正告訴別人：我喜歡你，你使我愉快，我真高興見到你。
面帶微笑的人，通常處理事務(wù)、銷售商品等行為，都顯得更有效率。
許多人成功是因為他們在工作時都覺得很愉快，很有樂趣，但是，等事情一旦變成固定工作，原有的樂趣便消失不見，他們隨之步入低潮。行動往往跟感覺而來，但是實際上，行動與感覺是一體的。意志控制行動，行動調(diào)整也間接的引導(dǎo)感覺。
假如我們感覺不快樂，則通過歡愉的有效途徑便是：高興的坐起來，表現(xiàn)出好像自己本來就很快樂的樣子。
從教育的立場來說，鼓勵比懲罰更有用。
使你快樂不快樂的原因，并不在于你是什么人，住在那里，或者做什么事。莎士比亞曾經(jīng)說過：事情本無好壞之分，是思想制造了好壞之分。林肯也提到：只要下定決心，大部分人都能變得更快樂。
笑臉通神，惡臉不開店。
三、姓名是完全屬于我們正在接觸的這個人的，姓名突顯了這個人，使這個人有別于其 它的人；人們對于自己姓名的興趣，遠(yuǎn)超過所有其它人名的總和；記住一個人的姓名，并且很流暢地叫出來，實在是對此人最大的關(guān)注和恭維。人們十分以自己的名字為榮，故而，不計一切要使自己的名字變得不朽。
好習(xí)慣是有一些小犧牲所養(yǎng)成的。
四、卡內(nèi)基說：注意傾聽就是對講者最大的恭維。我是談話高手？實際上，我只不過是 一個好聽眾，鼓勵他開口說話而已。
生意上的往來，并無所謂秘訣，最重要的是，要專注眼前同你談話的人，那是對那人最大的奉承。
記住，你的談話對象對自己的興趣要多過對你的興趣。千萬要記住這個原則。
如果想成為一個「談話高手」，必須先是一個能專心聽講的人。問別人喜歡談?wù)摰膯栴}，鼓勵他們多談自己，和自己的成就?？v使是最難纏的人，或是最苛刻的批評家，一旦碰見耐心的聆聽?wèi)B(tài)度，都會軟化下來。
五、如何引發(fā)別人的興趣？研究他，調(diào)查他的興趣所在。
談?wù)搫e人感興趣的話題，對雙方都有好處。那是通往別人內(nèi)心的坦然大道，可以得到難能可貴的回報，更重要的是擴(kuò)大了自己的生活領(lǐng)域。
六、如何使別人馬上喜歡你？
人類行為有個極重要的法則：人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的屈側(cè)立就是，希望具有重要性！你要別人怎么待你，就得先怎么待人。
怎么做？什么時候做？答案是：隨時、隨地！
打動人們最好的方法，就是技巧的表現(xiàn)出，你衷心的認(rèn)為他們很重要！
第三部：如何讓別人的想法和你一樣？
原則一：唯一能自爭辯中獲得好處的就是避免爭辯；
原則二：尊重他人意見，切莫對他人說：你錯了；
原則三：如果是你錯了，立刻斷然承認(rèn)；
原則四：設(shè)法使他人立即說：對、對；
原則五：以友善的態(tài)度開始；
原則六：多讓他說話；
原則七：讓他覺得這主意是他想到的；
原則八：真誠的試圖以他人的角度了解一切；
原則九：同情他人的想法和愿望；
原則十：訴求更崇高的動機(jī)；
原則十一：將你的想法做戲劇化的說明；
原則十二：提出挑戰(zhàn)。
一、我們不能從辯論中獲勝。
因為，如果你便輸了，那你就輸了；如果你辯贏了，你還是輸了。
如果一個人口服心不服，他的觀點(diǎn)仍然不會改變。佛陀曾經(jīng)說過：恨并不能平息恨，只 有愛才可以平息恨意。在 辯論的時候，十有九次的結(jié)果，是雙方都更加堅定自己原來的看法是對的；如果一個人口服而心不服，他的觀點(diǎn)仍然不會改變，所以你不可能從辯論中獲勝。
歡迎不同的意見。有句俗話：假如兩個合伙人的意見總是相同，則必有一個人是多余的。別相信自己的自覺印象；控制自己的脾氣；注意聽；注意兩者之間是否有彼此同意的地 方；要誠實；答應(yīng)仔細(xì)研究并考慮對方的意見；感謝對方提供的意見；不要急于行動，要給對方思考問題的時間；建議稍后舉行會議，并先問自己幾個問題。
二、美國前總統(tǒng)羅斯福曾說過：如果他判斷有75%是對的，行事就可以達(dá)到最高期望。
如果我們能確定自己的判斷有55%是對的，便可以到華爾街日進(jìn)斗金，如果我們 不能確定自己的判斷是否有55%是對的，又如何能指責(zé)別人常犯錯誤呢？指責(zé)別人的錯誤，并且要證明給別人看，實際上就是一種挑戰(zhàn)，這樣，反而會弄巧成拙、自找麻煩。
300年前，科學(xué)家伽利略說過：你不能教人什么，你只能幫助他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。
要比別人聰明，但不要讓他們知道；
蘇格拉底也一再告訴他的門徒：我唯一知道的，就是我什么也不知道。
但我們認(rèn)為某人話不對、做得不對，我們可以試著這樣說：我有一個想法，可能不一定對，讓我們共同來看這件事。
只有少數(shù)人是理智的，講道理的，大部分人不免有先入為主的觀念和偏見。當(dāng)人指出“我”的看法不對，就會引起“我”的“憤慨”。
尊重他人的意見，切勿對他說：“你錯了。” 當(dāng)你指責(zé)出對方的錯誤時，對方絕不會同意你的觀點(diǎn)，因為你已一拳傷害了對方的智力、判斷、榮譽(yù)和自尊，這只會造成反擊，而不是改變觀點(diǎn)。
三、假如錯了，要趕緊承認(rèn)。
四、一滴蜂蜜
這是一句古老而顛撲不破的處世真理：一滴蜂蜜要比一加侖的膽汁招引更多的蜜蜂。人也是如此。如果你想贏得人心，首先要讓他相信你是最真誠的朋友。那樣，就像一滴蜂蜜吸住他的心，也就有一條坦然大道，通往他的理性。
以友善的態(tài)度開始。
與別人交談，不要先討論你不同意的事情。要先強(qiáng)調(diào)，而且不停的強(qiáng)調(diào)，你所同意的事。因為，我們都在為同意結(jié)論而努力，所以，你的相異之處只在方法，而不在目的。懂得 說話技巧的人，會在一開始就得到許多“是”的答復(fù)，這會引導(dǎo)對方進(jìn)入肯定的方向。
按照東方人的智慧：以柔克剛。
處理抱怨的安全瓣
我們想說服別人，希望別人同意自己看法的人，往往因為講的太多而得不到效果。假如 你不同意對方的觀點(diǎn)，通常想急急打斷對方的話，請不要這樣做。你做好敞開心扉、誠心誠意地聽，并鼓勵他們把自己的想法完整的說出來。
法國哲學(xué)家羅謝佛德說過：如果你要制造敵人，那你凡是超越他們，但假如你要的是朋 友，則要讓他們超過你！假如你不同意對方的觀點(diǎn)，最好仍然敞開心聆聽，并鼓勵他把自己的想法完整地表達(dá)出來。
多讓別人說話吧！
五、如何贏得合作?
老子說過：江海之所以成為百谷之王，是因為懂得身處低下，圣人若想領(lǐng)導(dǎo)人民必須 謙卑服務(wù)，若想引導(dǎo)人民，必須在后跟隨，因此之故，圣人雖在上，而人民不覺得其壓力，雖在前，而人民不覺得有什么傷害。
記?。鹤寗e人覺得，這主意是他想到的。
八、神妙處方
許多人做錯事的時候，自己并不這么認(rèn)為。人們還會找理由，這些理由可以幫助我們了 解此人的性格。
因此，要真誠的站在此人的立場上看事情。要十分重視對方的想法和感受，便可贏得對方的合作。
同情，是所有人類最渴望的東西。當(dāng)你與別人有不同意見時，如果你說：「你這么覺得，我一點(diǎn)也不責(zé)怪你，因為換了我，也一定會有相同的感受?！鼓敲?，別人實在無法同你起爭執(zhí)。
九、人人需要什么？同情他人的想法和愿望
有約3/4的人渴望需要別人的同情，那就滿足他們的需要吧，他們會因此更喜歡你。對待別人的抱怨或批評，要很好的控制住自己的脾氣，可以用“以德報怨”的方式處理。
十、人人歡迎的訴求方式
每一個人行事都有兩個理由：一個看起來很好；一個真的很好。
當(dāng)然，行為的主人都認(rèn)為真的很好。我們每一個人的內(nèi)心都把它理想化了，都喜歡把行為的動機(jī)賦予最好的解釋。因此，要改變他人，理應(yīng)訴諸高貴的動機(jī)。
經(jīng)驗告訴我們，如果沒有跡象顯示客戶有問題，最好要相信他是誠心誠意的，一般來說，顧客都是愿意履行義務(wù)的，就是例外也是少數(shù)。
十一、將你的想法做戲劇性的說明
這是個充滿戲劇性的時代，僅只陳述事實是不夠的，還要把這事是表達(dá)的鮮明、生動、富有戲劇性。如此，才能引起廣大群眾注意。
十二、若無他法，不妨一試：提出挑戰(zhàn)
做事情有個妙方，就是要鼓勵競爭。設(shè)下挑戰(zhàn)，引起他們想要超越對方的欲望。
什么是人們愿意工作的最大理由？薪資、工作環(huán)境、福利待遇？都不是。是工作本身，假如工作本身具有趣味性、刺激性，則不但讓人愿意全力以赴，而且，往往能做的更好！
這就是每一個成功人士的喜愛：游戲。游戲讓人有自我表現(xiàn)的機(jī)會，能夠超越自我，能夠贏得勝利。
第四部：成為一個領(lǐng)導(dǎo)者
如何不用攻擊和引起憤怒的方法去改變一個人？
原則一：凡事皆以真誠的贊美和感謝為前提；
原則二：以間接的語氣指出他人的錯誤；
原則三：先說自己錯在哪里；
原則四：一定要顧到他人的面子；
原則五：用問問題來代替直接要求；
原則六：只要稍有改進(jìn)，即給與贊賞，嘉勉要誠懇，贊美要大方；
原則七：給他一個他愿意全力以赴的美譽(yù)；
原則八：多多鼓勵，讓他覺得這過錯容易改正；
原則九：使他覺得，照你的意思去做會很開心。
一、指出別人錯誤的方法
從心理學(xué)上講，我們聽過贊美言辭后，通常比較容易接受一些逆耳的批評。
先稱贊別人，就好比牙醫(yī)在治療前先注射局部麻醉劑，雖然，還得往牙齒上鉆洞，但是，麻醉劑已經(jīng)不使他感到疼痛了。
二、如何批評，才不致引起怨憤？
在贊美后，轉(zhuǎn)而用“但是”一詞，開始批評，會使贊美的真實性大打折扣。如果，轉(zhuǎn)而 用“而且”、“同時”，其效果會更好。
間接的指出別人的錯失，要比直接說出口來得溫和，不引起別人強(qiáng)烈的反感。
三、先講你自己的錯誤
承認(rèn)一個人本身的錯誤—就算你還沒有改正過來—還是可以幫助別人改善行為。
好的領(lǐng)導(dǎo)會遵守：先說自己錯在哪里，然后在批評別人。
四、沒有人喜歡受指使
不去教自己的部下做什么，而讓他自己去做，讓他自己在錯誤中學(xué)習(xí)。
有力的領(lǐng)導(dǎo)會，用問問題來取代直接要求。
五、保留他人的顏面
保留他人的顏面何等重要，而我們卻很少考慮這個問題。我們喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前職責(zé)別人或下屬，而沒有考慮是否傷了別人的自尊心。其實，只要多考慮幾分鐘，講幾句關(guān)心的話，為他人設(shè)身處地的想一想，就可以緩和許多不愉快的場面。
縱使別人犯錯，而我們是對的，如果沒有為別人保留顏面就會毀了一個人。真正的領(lǐng)導(dǎo) 者永遠(yuǎn)記得顧到別人的面子。
六、如何鼓勵別人走向成功之道。
對人來說，贊美就如同溫暖的陽光一樣，缺少了陽光，花朵就無法開放。只可惜，大多 數(shù)人只喜歡向別人澆冷水、猛批評、而吝于撒播一些贊美的溫暖陽光。
記住，我們每一個人都渴望被認(rèn)可、贊賞，而且盡其所能去爭取。
我們的潛能很偉大，我們只不過只發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮了很少一部分，我們的很多潛能和能力被習(xí)慣性的糟蹋掉了。
假如想要成為有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者，記得應(yīng)用：只要稍有改進(jìn)即給與贊賞，嘉勉要誠懇，贊美要大方。
七、給他一個愿意全力以赴的美譽(yù)
一般人，假如你能對他們的某種特定能力表示尊崇，他會愿意找你的意思去做。
簡單的說，假如你想讓人在某方面有所改進(jìn)，最好就表現(xiàn)出你認(rèn)為那人在這方面的確有 不凡的特性。
八、讓錯誤看起來容易改正
有兩位老師，一位強(qiáng)調(diào)你不對的地方，以致讓我們失去學(xué)習(xí)的興趣；第二位老師則相反，他一直稱贊你的長處，對你的短處則盡量不提，這使我們受到鼓舞、更加愿意盡力去做、去做好。
記住，多多鼓勵，要讓他覺得這過錯很容易改正。
九、讓他們高高興興地去做
1、要誠懇。對自己做不到的事不要輕易許諾。不要老是想著自己的利益，而要關(guān)注別
人的利益；
2、要確實知道你想要別人做什么？
3、要凸顯。問問自己，什么是別人真正想要的東西？
4、想想看，別人若照你的意思去做，會有什么好處？
5、你所給的好處，是否為對方真正所需？
6、在你要求別人做事的時候，應(yīng)讓對方明了他會因此獲得某些好處。
總之，使他覺得，找你的意思去做，會很開心。
結(jié)論：
成人最關(guān)心的是健康問題，其次就是增進(jìn)人際關(guān)系的技巧。他們要學(xué)習(xí)的是做人處世的 方法。
卡內(nèi)基說，培養(yǎng)自信的方法是，去做你不敢做的事，然后，擁有一個成功經(jīng)驗的紀(jì)錄。讀完本書之后，我們發(fā)現(xiàn)其實做好溝通與人際關(guān)系并非難事，只要記取與人相處的基本技巧，融合使別人喜歡你的方法，并設(shè)法使別人的想法和你一樣，如此不僅可以贏取友誼，更能影響到他人。運(yùn)用上述各項原則，真誠地關(guān)心他人，那么我們將發(fā)現(xiàn)個人的人際關(guān)系，隨著歲月的經(jīng)驗而成長，同時讓生命更具有意義。
人際溝通讀后感篇十二
1、管理是修已安人的歷程。
2、搞清楚推、拖、拉的真正用意，合理應(yīng)用以求圓通。
3、以化解代替解決，務(wù)求盡量減少后遺癥。
4、寓人治于法治,更符合中國社會的實際情況。
5、做人做事兼顧并重,透過好好做人來把事情做好。
6、抱持既不贊成也不反對的心態(tài)來包容一切。
7、發(fā)展事業(yè)本身并沒有什么目的，必須在經(jīng)營事業(yè)的過程中，完成修、齊、治、平的人生使命，立業(yè)才有價值。
8、計劃的目的，在肯定今后幾年，如何安人?
9、組織的功能，在聚合安人的力量，協(xié)同一致。
10、領(lǐng)導(dǎo)的意義，在發(fā)揮安人的潛力。
11、控制的用意，在保證今后幾年如何安人。
12、所有管理措施，無一不與安人密切相關(guān)。
13、只有組織成員各守其分，大家才能和合為一，產(chǎn)生強(qiáng)大組織力。
14、安人就是把部份和在一起，合成一個整體，并且促使整體大于部份，和透過已安和人安增進(jìn)和諧的效果。
15、安人的歷程，是由開心而交心，藉交心而共同關(guān)心，然后產(chǎn)生同心的一連串心與心的變化。
16、中國人擅長把二看成三，以二合一來代替二選一。
17、以不變應(yīng)萬變是管理的最高智慧，不要因誤解而放棄。
18、持經(jīng)達(dá)變是最有效的管理方式，有原則，卻必須因人、因時、因事、因地而應(yīng)變，以求制宜。
19、經(jīng)是方的，規(guī)規(guī)矩矩，實實在在。權(quán)是變動的意思，要持經(jīng)達(dá)權(quán)，合理應(yīng)變，才能圓通而安人。
20、美國式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是個人主義，日本式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是集體主義，中國式管理則是我們常用的交互主義。
21、日本人拿中國的管理哲學(xué)，來運(yùn)用西方的管理科學(xué)。
22、中國式管理具有三大主軸，那就是以人為主，因道結(jié)合，以及依理應(yīng)變。
23、中國人相信事在人為，所有的事都是人做出來的，所以管理應(yīng)該以人為主。
24、若非理念相同，很不容易做到以人為主而又能夠密切配合，把工作做好。中國式管理首重道不同，不相為謀，力求因道結(jié)合，彼此志同道合，理念相同，更中能夠同心協(xié)力。
25、志同道合的同仁，由于人心善變，不久之后，可能變成志不同，道不合。各種內(nèi)外環(huán)境的變數(shù)，更是隨時出現(xiàn)。中國式管理主張依理應(yīng)變，凡事依據(jù)原則，則因人、因事、因時、因地而應(yīng)變，以求合理。
26、只要合理，怎樣變動都可以27、中國式管理，重視把人際或人群和倫理合在一起，建立一種差別性的關(guān)系，稱為人倫關(guān)系。
28、中國式管理的交互主義，秉持“二合一”的態(tài)度，將個人主義和集體主義這兩種極端的說法，合在一起，形成“在集體中完成個人”的合理主義。
29、人倫關(guān)系，便是以倫理的觀點(diǎn)來建立合理的人際關(guān)系。
30、對上要有禮貌，但是不能夠討好。以下不宜太嚴(yán)，也不能夠過份寬松。平行同事不必太拘束，也不應(yīng)該過份熟不拘禮。
31、大同必須包容小異，世界大同并非世界一同。
32、凡事未定案之前，十分民主，一旦拍板定案，相當(dāng)獨(dú)裁。這種把民主和獨(dú)裁合起來想，稱為專制。
33、法是過去的產(chǎn)物，情是未來的埋伏，只有理才是現(xiàn)在的指標(biāo)，中國式管理主張依理應(yīng)變，按照現(xiàn)在的情勢做出合理的調(diào)整。
34、中國式管理重視樹狀的組織精神，根部吸收水份，源源不斷供應(yīng)樹干;樹干也毫不保留地讓枝葉予取予求。這種我支持你，你放手去做的精神，符合中國人“你辦事，我放心”的心理需求。
35、上侵下職，妨害員工的學(xué)習(xí)、成長，更破壞上司與部屬之間的合理關(guān)系。
36、決策者的大智，指具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，大慧指有智慧也有德行，三者合一，才是大智大慧做決策。
37、決策以止定靜安慮得為過程。
38、至誠可以前知，預(yù)測未來才能做好計劃。
39、采取無為的執(zhí)行過程，才能大有為。
40、全面無型的控制，把法律和良心合在一起。
41、考核的標(biāo)準(zhǔn)是錯不可以而對并沒有用。
42、抱持救人而非殺人的心態(tài)來考核。
43、溝通以不明言為基礎(chǔ)。
44、有效地會而不議，議而不決、決而不行。
45、領(lǐng)導(dǎo)比管理更重要。
人際溝通讀后感篇十三
全國宣傳思想工作會議19日至20日在北京召開。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平出席會議并發(fā)表重要講話。他強(qiáng)調(diào)，宣傳思想工作一定要把圍繞中心、服務(wù)大局作為基本職責(zé)，胸懷大局、把握大勢、著眼大事，那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進(jìn)行有效的溝通。與這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會善于與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
人際溝通讀后感篇十四
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。
如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。
九、承認(rèn)我錯了
承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十、說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)彎”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。
其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事。
十一、等待轉(zhuǎn)機(jī)
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
十二、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十三、智能
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
十四、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認(rèn)錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
十五、愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
十六、多多研究每個人的心態(tài)，有得要聽表揚(yáng)、有得直截了當(dāng)不拐彎抹角，因人對待是個不可缺少的工作方式。
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人際溝通讀后感篇十五
良好的溝通能力對你的事業(yè)有幫助，并且能體現(xiàn)能力。人際溝通技巧有哪些?下面本站小編整理了人際溝通技巧，供你閱讀參考。
1、想跟一個人搞好關(guān)系一定要跟他多交往，就像那歌里唱的十五的月亮十六圓。
2、個人交往應(yīng)該恪守 “君子之交淡如水”，不要搞得太過庸俗。
3、人際協(xié)調(diào)的關(guān)鍵：增加社交資源，鼓勵自己多付出，盡量去滿足別人。
4、目光游移閃爍、躲閃不定——你不是心懷鬼胎，就是生性怯懦。
5、“喊破嗓子不如做出樣子”，面對面溝通，身體表達(dá)比言語表達(dá)，更有影響力、表現(xiàn)力和感染力。
6、人際協(xié)調(diào)兩大法寶：一是要善于相互認(rèn)同，二是要善于相互贊美。
7、贊美的三個成分：信念，目光和行為。
8、提高人際溝通技巧——真誠的行為是不是真正滿足了人家對真誠的需要。
10、真誠最重要的成分仍然應(yīng)該是一個“善”字。
11、真誠不是不加思索的表達(dá)你的感覺。
12、善于相互認(rèn)同：一是理解對方所說的;二是盡量能夠認(rèn)同對方所說的
13、善于贊美的訣竅：第一，:要尊重他人的態(tài)度;第二，要有尊重他人的目光;第三，要有表達(dá)肯定的行為。
14、非語言交流的技巧：第一個是目光接觸、第二個是空間距離、第三個是言語表情、第四個是身勢表情。
15、三分做事七分做人。
16、人際交往的信念誤區(qū)：必須和應(yīng)該;糟糕至極;全部和所有。
17、心理健康要能夠避免這樣一種生活信念：不可以太過追求完美，不可以把自己當(dāng)作圣人。
1 使用稱呼就高不就低。馬斯洛的需要層次理論--例如某人在介紹一位教授時會說：“這是……大學(xué)的……老師”。
2 入鄉(xiāng)隨俗
一般情況，也許你會習(xí)慣性地問：“是青島人還是濟(jì)南人?”但是，當(dāng)你人在濟(jì)南時，就應(yīng)該問：“濟(jì)南人還是青島人?”這也是你對當(dāng)?shù)厝说淖鹬?當(dāng)你到其他公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識。
3 擺正位置
在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時的基本命題。
4 以對方為中心，尊重別人
在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請客戶吃飯的時候，應(yīng)該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達(dá)，你可以夸他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”!
5樂于助人
心存感激
‘滴水之恩當(dāng)以涌泉相報’，我雖做不到這一點(diǎn)，但我始終堅持‘投之以桃，報之以李’，時時處處想著別人，感激別人?！?BR> 同頻共振
俗語說：“兩人一般心，有錢堪買金;一人一般心，無錢堪買針?！甭晫W(xué)中也有此規(guī)律，叫“同頻共振”，就是指一處聲波在遇到另一處頻率相同的聲波時，會發(fā)出更強(qiáng)的聲波振蕩，而遇到頻率不同的聲波則不然。人與人之間，如果能主動尋找共鳴點(diǎn)，使自己的“固有頻率”與別人的“固有頻率”相一致，就能夠使人們之間增進(jìn)友誼，結(jié)成朋友，發(fā)生“同頻共振”。
人際溝通讀后感篇十六
當(dāng)細(xì)細(xì)地品讀完一本名著后，你有什么領(lǐng)悟呢？讓我們好好寫份讀后感，把你的收獲和感想記錄下來吧。但是讀后感有什么要求呢？下面是小編精心整理的《有效溝通》讀后感（通用6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
《有效溝通》讀后感1
只要你生活在這個世界上，就需要溝通。溝通并非是想像中的簡單，溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。
首先溝通是雙向性的。人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊兒。
其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力。溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭論某一件事情時，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準(zhǔn)。如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個會，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說”，有時干脆被否決。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。
最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化，不要以自我為中心。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會溝通技巧，團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強(qiáng)。
希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。希望自己也通過多方面，多角度的學(xué)習(xí)來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。
《有效溝通》讀后感2
石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種能力?！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾?。溝通對于我們每個人來講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時刻都面臨著和別人溝通。
但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時甚至關(guān)系著企業(yè)的未來發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時會在溝通中遇到很多障礙。說有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。
要達(dá)成有效溝通，需具備兩個必備條件。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵；其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時修正信息的傳遞。
同時，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達(dá)了對某一問題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提。
有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動過程中，必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。同時，有效溝通還是表象問題過渡到實質(zhì)問題的手段。
不要只說你想說的話，而是說開來繼往想聽的話。在公司中，怎樣與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決？面對這些問題，很多員工都很困惑。從現(xiàn)在開始，跟余永紅老師一起學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，成為一名溝通高手。
《有效溝通》讀后感3
《有效溝通》的作者余世維教授不愧為是管理教育大師。讀過方知，溝通是一門藝術(shù)，也是一項技能。比如對我們每個人來說，之所以存在“溝通”困難，就因為從小就沒有得到關(guān)于有效溝通的訓(xùn)練，長大后難免存在溝通障礙，更不用說達(dá)到“有效地”進(jìn)行溝通這個層面了。
聽人說話，余博士有六點(diǎn)補(bǔ)充建議：第一，要提問，第二有話也要少講，第三不要批評，第四不要打斷，第五集中精神，第六站在對方立場。針對第四點(diǎn)，不要打斷，書中是這樣描述的：
不要打斷與停止說話不太一樣，停止說話是你不要發(fā)表意見讓他發(fā)表，不要打斷是不要在別人的話中間插話。這是一個禮貌問題。
溝通是人類社會活動最基本的交往方式，也是人類文明進(jìn)步的標(biāo)志，連動物之間“嗷嗷”的語言中也是在進(jìn)行只有他們聽得懂的語言進(jìn)行溝通，傳遞一種溝通的信息。一切來源于溝通，不管是在家庭成員、朋友、同事、同學(xué)、商務(wù)談判等等社會交往都是從溝通開始的，相信溝通是一切成功的橋梁和紐帶。
有效溝通不僅僅局限與家庭內(nèi)部成員，即使在工作中更能體現(xiàn)它的魅力。因為工作需要，成天和各客戶單位的領(lǐng)導(dǎo)們打交道，對我部門新調(diào)過來的年輕人來說，就形成了心理障礙，他們固然都很熱情服務(wù)，好學(xué)上進(jìn)，尊重同事。但是，和客戶一見面總不知從何說起？從那方面入手？本來對溝通就懷有畏懼心理就很快形成溝通不暢，不能達(dá)到預(yù)期效果。
通過這次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，最能體現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果的現(xiàn)象就是：敢說話；溝通時間大大縮短；意圖明顯；溝通順暢，談話默契。使原來很多“會錯意”的現(xiàn)象沒有了，達(dá)到了事半功倍的溝通效果。連客戶單位領(lǐng)導(dǎo)都說：“中國電信的客戶經(jīng)理個個都是‘演說家’‘談判家’，如果我們單位的大部分員工有這樣一半我睡著都笑醒了”。
《有效溝通》讀后感4
我將軍營業(yè)廳繼公司組織開展“活力100”活動，有聲有色的開展了“金色書筒”讀書活動。從公司給我們訂購圖書到我們參與到讀書活動，每一環(huán)節(jié)都透露出公司對我們員工的深切關(guān)懷。圖書被送到營業(yè)廳，我們便迫不急待地挑選自己喜愛的圖書，而在種類繁多的圖書中余世雄編寫的《有效溝通》吸引了我的目光。
在營業(yè)廳中作為一名值班主任，主要的工作任務(wù)是在領(lǐng)導(dǎo)與營業(yè)員間做好上傳下達(dá)工作，輔助廳主任梳理營業(yè)廳大大小小的各項工作，組織營業(yè)員開展工作，就在這上傳下達(dá)的工作當(dāng)中“溝通”越顯得重要，另外每天工作中還會面對許許多多的客戶，這樣以來溝通更是不可缺少，很明顯如何做好有效的溝通更是在各項工作中必不可少的重要環(huán)節(jié)。在平時工作中有時總會遇到由于缺少溝通或是溝通不得當(dāng)而引發(fā)的種種潛在的問題。溝通得當(dāng)也會使工作事半功倍。
《有效溝通》這本圖書真可稱得上是我的良師益友，讀過《有效溝通》使我受益匪淺。書中有一段案例給我的印象很深，說是：“醫(yī)生會跟某一個護(hù)士說：‘給他打一個i。v?！@句話很不少有病人聽得懂。其實就是吊鹽水的意思，原文的意思就是點(diǎn)滴?！睆倪@一案例中不難發(fā)現(xiàn)，在溝通的'個人障礙里面，這一點(diǎn)特別值得注意，即一個人在賣弄他的專業(yè)術(shù)語的時候肯定會影響溝通的正常效果，因為這會令人產(chǎn)生隔閡感，人家聽不懂你在說什么，又不好意思問，你最初的目的無法達(dá)到是在情理之中的事。所以建議在溝通時，遇到專有名詞，盡量地將它直白化，采用讓人家聽得懂的方式進(jìn)行溝通。結(jié)合我們平日工作當(dāng)中所最常遇見一個問題，就是每天咨詢話費(fèi)方面問題的客戶里會有70%以上的客戶會問營業(yè)員，“什么是新功能費(fèi)？”“新功能費(fèi)”這個詞在我們工作的領(lǐng)域就屬于是專業(yè)術(shù)語了，大多數(shù)客戶都不了解新功能費(fèi)是什么，其實新功能費(fèi)指的是來電顯示、彩鈴、移動秘書和一些套餐的套餐費(fèi)用，而客戶從字面理解總是認(rèn)為一些沒有必要的附加業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。所以我建議最好是將“新功能費(fèi)”找一通俗易懂的詞相代替，如彩鈴費(fèi)、來顯費(fèi)等等。
讀過此書，從中可以得出這樣幾個結(jié)論：溝通就是人與人的相處，本來沒有那么困難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很多事情，弄得人與人溝通好象很困難。如果大家都能得出這樣的心得或感悟，做起任何事情來，都會溝通得非常順利，非常愉快。
我向大家推薦此書，請大家有時間閱讀一下，從中得出自己的感悟。
《有效溝通》讀后感5
看了《有效溝通》這部在線講座，我感觸很多，確實發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學(xué)會有效地溝通會讓自己以后的路更平坦。
21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
其次，講到溝通有三個要素：
1、溝通的基本問題——心態(tài)。溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以內(nèi)的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢，公司的發(fā)展離不開我們每個個體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。
2。溝通的基本原理——關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會了關(guān)心就學(xué)會了做人，學(xué)會了生存。在與人溝通的過程中，尤其是在與客戶溝通的過程中，要時刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時地幫他解決，這樣談判的成功率才會大。
3。溝通的基本要求——主動。不管是對自己的同事，上級，下級都要做到主動跟對方溝通。要及時把事情的進(jìn)展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決出現(xiàn)的問題，去調(diào)控整個事件。
除了把握好溝通的三個要素以外，還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過程中，要集中精神聽對方講話；自己在講話時也要有重點(diǎn)，生動形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂；不要打斷別人的講話，這是一個禮貌問題；要站在對方的立場上考慮問題，真正地為對方解決難處；控制好自己的情緒。
論文聯(lián)盟*編輯。通過學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關(guān)系就不會很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會真的了解你的意圖。如果你沒有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會對你有一種不信任的心態(tài)，你對上司就會產(chǎn)生抵觸情緒，工作就會無法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。
團(tuán)體內(nèi)不可能沒有溝通存在。如果沒有溝通，員工就無法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者們就無法發(fā)出指令信息。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊就因此而渙散。
溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會更進(jìn)步。
我從事管理近十四年，從基層員工到管近一千員工的生產(chǎn)副理，對于性格剛強(qiáng)的我來說，處理人際關(guān)系并不是特長，因為溝通能力不強(qiáng)，自己在人際關(guān)系方面處理不是很到位，使我在工作中經(jīng)歷了許多的挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對企業(yè)和個人何等重要，－尤其是公司給我們上的溝通管理課程培訓(xùn)后，更是深有體會，更加懂得在日常工作中溝通的重要，而在我的工作中，我也無時無刻不在感受著溝通對工作產(chǎn)生的便利，我與我的領(lǐng)導(dǎo)交換過很多工作上的意見；我也與車間里的管理干部和員工們交流著工作上的經(jīng)驗；我與其它部門部長協(xié)調(diào)了工作上的問題。一切的工作離不開溝通，因為有了很好的溝通，使其它單位更加配合我生產(chǎn)部門工作，工作都需要溝通來搭橋。如果沒有很好的溝通，我部門的工作很難開展，沒有其它部門積極配合和支持，我生產(chǎn)部會舉步維艱，沒辦法順利完成工作任務(wù)。
在日常的生活和工作中，我們也要樹立這種溝通的理念。因為我們每個人都處在非常復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)中，需要溝通，需要與我們的領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓他了解我的想法，并接受我的一些好的建議，與我的同事更需要溝通，去促進(jìn)相互的了解，共同進(jìn)步，相互學(xué)習(xí)，去消弭彼此之間的摩擦、代溝，溝通與交流的的過程也使我得到了學(xué)習(xí)。，豐富了我的經(jīng)驗，我想，因為溝通，使我們的工作變得輕松，也使我們生活變得更加美好！
《有效溝通》讀后感6
溝通一詞，看似簡單而人人皆知、耳熟能詳。其實對于我們每一個人都具有普遍而深刻的意義。英國作家大衛(wèi)·厄溫所著的《有效溝通》一書就如何與我們周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶進(jìn)行言簡意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過四大部分的講述、要點(diǎn)的提醒，做了深入的講解。雖然內(nèi)容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語法等，但是有很多內(nèi)容也值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
溝通意識的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。在溝通中學(xué)習(xí)溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實際工作中存在著不少的誤區(qū)，其根源還是在于溝通意識的不足。所以我們要從“聽”、“說”、“問”等最基本的溝通行為，乃至打電話溝通技巧的所有重要細(xì)節(jié)，我們都要進(jìn)行有效的溝通。例如我們在日常打電話，這是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情況下，我們與周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶的溝通都是通過電話來完成的，所以電話溝通非常重要。這就要求我們在打電話前就要作好充分的準(zhǔn)備：
一是話前的準(zhǔn)備。無論接打電話，通話前很關(guān)鍵，必須事先計劃好要說什么，把內(nèi)容完整寫出來會有很大的幫助。
二是語言要自然。接電話一定要按照接電話的流程走并熟練達(dá)到自然。
三是認(rèn)真傾聽。無論是打電話還是接電話都應(yīng)保持積極的態(tài)度，注意傾聽。四是要及時辦理。每通電話結(jié)束都要認(rèn)真總結(jié)歸納，不斷改進(jìn)，重要電話不要推后。
再如我們在日常工作中，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認(rèn)真、仔細(xì)地把自己每項工作做好，認(rèn)真對待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與鄰里、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間合適的溝通，沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能做好。
溝通是雙方面的，必須是真心、真誠的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎(chǔ)上。相互之間如果沒有良好的溝通，工作就會無法開展。只有學(xué)會溝通，與鄰里、與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶的關(guān)系才會融洽，才會有良好的人際關(guān)系。也只有學(xué)會溝通，生活、工作起來才會更順利。在我們這個和諧社會里，溝通顯得更加重要。
經(jīng)過詳細(xì)閱讀《有效溝通》一書，受益非淺，我認(rèn)為：無論是領(lǐng)導(dǎo)、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無疑是生活、工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決？從我個人的角度來考慮，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，從小節(jié)做起，多角度的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，營造一個輕松、愉快、和諧的生活、工作環(huán)境。
人際溝通讀后感篇十七
本月是我院的讀書月，院部推薦了一本與我們工作息息相關(guān)的好書——《創(chuàng)造雙贏的溝通》。從書名看讓我腦海里就浮想聯(lián)翩，所謂萬事都具有兩面性，什么時候能有雙贏了？讓我迫不及待的開始翻閱起來，通過幾天的閱讀，劉墉用一個個小故事將如何做到雙贏的溝通講述得淋漓盡致。他將溝通比作戰(zhàn)場，可謂手把手的把一條條兵法交與我這個涉世不深的80后。
以前總認(rèn)為溝通就是講話呀，但是會講話的人未必能有一套良好的溝通技巧。當(dāng)今這個科技如此發(fā)達(dá)的社會，人與人之間的關(guān)系也變得冷漠起來，人們常用手機(jī)、qq、msn、微博等工具代替了面對面的交流。不管我們在生活還是工作中都不離開溝通，可見溝通的重要性。
日常生活中難免會遇到些矛盾，每個人對事情的看法、觀點(diǎn)和理解都不同就會引起摩擦，當(dāng)出現(xiàn)這種情況時，我們往往會先找對方的缺點(diǎn)，這樣沖突、爭執(zhí)，甚至拳腳等不和諧的舉動都來了。如果我們換位思考下，拿出寬容和真誠來以心換心，才能有效地把誤會和不解扭轉(zhuǎn)。
工作中也應(yīng)該如此，我每天面對的是病人，而且我們收治的都是老年人，老年人的心理特點(diǎn)往往是不服老，不愿意麻煩他人，但是他們面臨的安全和疾病的問題往往又很多，這就要求我們老年病房的護(hù)士比普通病房的護(hù)士更會溝通，不僅要與病人還有家屬間的溝通，老年人住院后會覺得孤單和不被重視，而且有的家屬卻實也很繁忙，我們護(hù)士就要在工作的時候多長個心眼，一碰到家屬就要將老人的近況和心理告訴他們，一是讓他們覺得家人住在這里他們很放心，二是可以讓家屬也一起來關(guān)心老人，改變他們一些錯誤的觀念，這就要看我們護(hù)士是如何學(xué)好溝通這門藝術(shù)的了。
“要說服他人，首先要說服自己”，遇到任何問題、狀況和事件時，不要怨天尤人，怪別人甚至老天對自己不公平，而是要冷靜下來先自我檢測與溝通。自我溝通，首先要知自己不足、問題在哪里，其次是用心去感覺、去體悟，是自己的心開放，增加自我溝通的內(nèi)在動力，心動不如馬上行動，即刻就要付諸實踐，說起來容易，自我溝通非一蹴即成，必須持續(xù)不斷一次又一次的為之，不可心急或求速效，而必須慢慢的，一步一步來，方能真正達(dá)到自我溝通的確實效果。
溝通本就不是件容易的事，透過作者簡易敘述，也讓自己在無形中學(xué)到了良好的溝通技巧，使我能在細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)自己平時溝通的不足，同時也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。希望自己也通過多方面，多角度的學(xué)習(xí)來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。
人際溝通讀后感篇十八
讀完一本經(jīng)典名著后，大家一定都收獲不少，此時需要認(rèn)真思考讀后感如何寫了哦。為了讓您不再為寫讀后感頭疼，以下是小編為大家整理的有效溝通讀后感，僅供參考，歡迎大家閱讀。
有效溝通讀后感1
我將軍營業(yè)廳繼公司組織開展“活力100”活動，有聲有色的開展了“金色書筒”讀書活動。從公司給我們訂購圖書到我們參與到讀書活動，每一環(huán)節(jié)都透露出公司對我們員工的深切關(guān)懷。圖書被送到營業(yè)廳，我們便迫不急待地挑選自己喜愛的圖書，而在種類繁多的圖書中余世雄編寫的《有效溝通》吸引了我的目光。
在營業(yè)廳中作為一名值班主任，主要的工作任務(wù)是在領(lǐng)導(dǎo)與營業(yè)員間做好上傳下達(dá)工作，輔助廳主任梳理營業(yè)廳大大小小的各項工作，組織營業(yè)員開展工作，就在這上傳下達(dá)的工作當(dāng)中“溝通”越顯得重要，另外每天工作中還會面對許許多多的客戶，這樣以來溝通更是不可缺少，很明顯如何做好有效的溝通更是在各項工作中必不可少的重要環(huán)節(jié)。在平時工作中有時總會遇到由于缺少溝通或是溝通不得當(dāng)而引發(fā)的種種潛在的問題。溝通得當(dāng)也會使工作事半功倍。
《有效溝通》這本圖書真可稱得上是我的良師益友，讀過《有效溝通》使我受益匪淺。書中有一段案例給我的印象很深，說是：“醫(yī)生會跟某一個護(hù)士說：‘給他打一個i。v。’這句話很不少有病人聽得懂。其實就是吊鹽水的意思，原文的意思就是點(diǎn)滴?！睆倪@一案例中不難發(fā)現(xiàn)，在溝通的個人障礙里面，這一點(diǎn)特別值得注意，即一個人在賣弄他的專業(yè)術(shù)語的時候肯定會影響溝通的正常效果，因為這會令人產(chǎn)生隔閡感，人家聽不懂你在說什么，又不好意思問，你最初的目的無法達(dá)到是在情理之中的事。所以建議在溝通時，遇到專有名詞，盡量地將它直白化，采用讓人家聽得懂的方式進(jìn)行溝通。結(jié)合我們平日工作當(dāng)中所最常遇見一個問題，就是每天咨詢話費(fèi)方面問題的客戶里會有70%以上的客戶會問營業(yè)員，“什么是新功能費(fèi)？”“新功能費(fèi)”這個詞在我們工作的領(lǐng)域就屬于是專業(yè)術(shù)語了，大多數(shù)客戶都不了解新功能費(fèi)是什么，其實新功能費(fèi)指的是來電顯示、彩鈴、移動秘書和一些套餐的套餐費(fèi)用，而客戶從字面理解總是認(rèn)為一些沒有必要的附加業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。所以我建議最好是將“新功能費(fèi)”找一通俗易懂的詞相代替，如彩鈴費(fèi)、來顯費(fèi)等等。
讀過此書，從中可以得出這樣幾個結(jié)論：溝通就是人與人的相處，本來沒有那么困難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很多事情，弄得人與人溝通好象很困難。如果大家都能得出這樣的心得或感悟，做起任何事情來，都會溝通得非常順利，非常愉快。
我向大家推薦此書，請大家有時間閱讀一下，從中得出自己的感悟。
有效溝通讀后感2
只要你生活在這個世界上，就需要溝通。溝通并非是想像中的簡單，溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。
首先溝通是雙向性的。人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊兒。
其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力。溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭論某一件事情時，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準(zhǔn)。如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個會，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說”，有時干脆被否決。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。
最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化，不要以自我為中心。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會溝通技巧，團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強(qiáng)。
希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ鳌ＯＭ约阂餐ㄟ^多方面，多角度的學(xué)習(xí)來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。
有效溝通讀后感3
看了《有效溝通》這部在線講座，我感觸很多，確實發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學(xué)會有效地溝通會讓自己以后的路更平坦。
21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時的工作中，加強(qiáng)與員工的'交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
其次，講到溝通有三個要素：
1、溝通的基本問題——心態(tài)。溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以內(nèi)的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢，公司的發(fā)展離不開我們每個個體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。
2、溝通的基本原理——關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會了關(guān)心就學(xué)會了做人，學(xué)會了生存。在與人溝通的過程中，尤其是在與客戶溝通的過程中，要時刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時地幫他解決，這樣談判的成功率才會大。
3、溝通的基本要求——主動。不管是對自己的同事，上級，下級都要做到主動跟對方溝通。要及時把事情的進(jìn)展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決出現(xiàn)的問題，去調(diào)控整個事件。
除了把握好溝通的三個要素以外，還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過程中，要集中精神聽對方講話；自己在講話時也要有重點(diǎn)，生動形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂；不要打斷別人的講話，這是一個禮貌問題；要站在對方的立場上考慮問題，真正地為對方解決難處；控制好自己的情緒。
通過學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關(guān)系就不會很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會真的了解你的意圖。如果你沒有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會對你有一種不信任的心態(tài)，你對上司就會產(chǎn)生抵觸情緒，工作就會無法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。
團(tuán)體內(nèi)不可能沒有溝通存在。如果沒有溝通，員工就無法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者們就無法發(fā)出指令信息。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊就因此而渙散。
溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會更進(jìn)步。
我從事管理近十四年，從基層員工到管近一千員工的生產(chǎn)副理，對于性格剛強(qiáng)的我來說，處理人際關(guān)系并不是特長，因為溝通能力不強(qiáng)，自己在人際關(guān)系方面處理不是很到位，使我在工作中經(jīng)歷了許多的挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對企業(yè)和個人何等重要，－尤其是公司給我們上的溝通管理課程培訓(xùn)后，更是深有體會，更加懂得在日常工作中溝通的重要，而在我的工作中，我也無時無刻不在感受著溝通對工作產(chǎn)生的便利，我與我的領(lǐng)導(dǎo)交換過很多工作上的意見；我也與車間里的管理干部和員工們交流著工作上的經(jīng)驗；我與其它部門部長協(xié)調(diào)了工作上的問題。一切的工作離不開溝通，因為有了很好的溝通，使其它單位更加配合我生產(chǎn)部門工作，工作都需要溝通來搭橋。如果沒有很好的溝通，我部門的工作很難開展，沒有其它部門積極配合和支持，我生產(chǎn)部會舉步維艱，沒辦法順利完成工作任務(wù)。
在日常的生活和工作中，我們也要樹立這種溝通的理念。因為我們每個人都處在非常復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)中，需要溝通，需要與我們的領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓他了解我的想法，并接受我的一些好的建議，與我的同事更需要溝通，去促進(jìn)相互的了解，共同進(jìn)步，相互學(xué)習(xí)，去消弭彼此之間的摩擦、代溝，溝通與交流的的過程也使我得到了學(xué)習(xí)。豐富了我的經(jīng)驗，我想，因為溝通，使我們的工作變得輕松，也使我們生活變得更加美好！
有效溝通讀后感4
石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種能力?！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾浴贤▽τ谖覀兠總€人來講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時刻都面臨著和別人溝通。
但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時甚至關(guān)系著企業(yè)的未來發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時會在溝通中遇到很多障礙。說有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。
要達(dá)成有效溝通，需具備兩個必備條件。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵；其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時修正信息的傳遞。
同時，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達(dá)了對某一問題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提。
有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動過程中，必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。同時，有效溝通還是表象問題過渡到實質(zhì)問題的手段。
不要只說你想說的話，而是說開來繼往想聽的話。在公司中，怎樣與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決？面對這些問題，很多員工都很困惑。從現(xiàn)在開始，跟余永紅老師一起學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，成為一名溝通高手。
有效溝通讀后感5
《有效溝通》這本書，我每天都會讀上幾頁，每天都會得到一點(diǎn)收獲和新的想法，我不但通過讀書充實了自己，也給孩子做了一個好的榜樣。在我每天看書的時候，孩子也會耳濡目染拿他的書來和我一起閱讀，一起享受讀書的快樂。
《有效溝通》這本書是英國作家大衛(wèi)。厄溫所著，他是英國著名財經(jīng)記者，著有多本關(guān)于財經(jīng)管理方面的書作，雖然內(nèi)容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語法等，但是有很多內(nèi)容我們也是可以借鑒和學(xué)習(xí)的。通過讀《有效溝通》這本書，讓我更加深刻了解了對于任何組織和單位、任何人，高效溝通是極其重要的。本書我主要讀了三大部分，第一部分，口頭溝通；第二部分，書面溝通；第三部分，電子溝通。每一部分又分多個章節(jié)，詳細(xì)系統(tǒng)的講述了溝通的各種技巧和要點(diǎn)?？陬^溝通分為雙向溝通，身體語言，演說技巧，通話方法。詳細(xì)的方法就不多說了，讀到此處，想到我們的工作主要就是與學(xué)生、家長進(jìn)行面對面的或電話的雙向的溝通，所以我們就更要注意溝通過程中的要點(diǎn)和細(xì)節(jié)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
1、注意提問的技巧。在和學(xué)生、家長溝通過程中，多總結(jié)，多思考，找出他們比較容易接受和回答的問題。這樣才能更多了解學(xué)生信息，為我們今后的溝通打好基礎(chǔ)。
2、積極傾聽。除了提問我們還需要積極傾聽，傾聽不應(yīng)是消極被動的，我們必須表明我們在接受和理解學(xué)生、家長所說的內(nèi)容。
3、在談話過程中保持用語一致。這樣才能與家長更好溝通。
4、如有必要，做好書面記錄，備忘錄。身體語言也非常重要，它可以增強(qiáng)你所傳遞的信息。我們通過五種感官可以獲得信息，其中75%來自視覺。研究表明，面對面溝通中有60%———80%屬于身體語言在剩下來自聽覺的信息中，僅7%是來自語言的，其他則是通過語調(diào)傳遞的所以，在我們在與家長面對面的溝通中要更加注意我們自己的身體語言包括姿勢，目光接觸，微笑及動作等，把正確的信息傳達(dá)給學(xué)生、家長，并留意家長、學(xué)生的身體語言，從中觀察提取我們需要的信息，以便我們做出正確的判斷。把身體語言作為強(qiáng)化信息的傳遞，我們要自覺的注意身體語言的應(yīng)用，而不要作為無意識的信號。
人際溝通讀后感篇十九
無謂的自尊和自傲只會成為溝通的絆腳石，因此，至少應(yīng)當(dāng)在溝通的時候舍棄自己所謂的自尊心。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這只會讓溝通無法進(jìn)行下去。
“我說的才是對的”，這種態(tài)度只會導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對方意見的同時，適當(dāng)不過激地表達(dá)自己的意見和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題，也應(yīng)當(dāng)首先聽對方把話說完，不同的人有不同的'想法，表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽。
溝通的時候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導(dǎo)致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通，而這實際上會讓溝通的各方都不愉快。
溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺階。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己，進(jìn)而帶動對方對你坦誠，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。
無論是什么問題，為什么、怎么做、理由是什么之類的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉?，即使沒什么理由的行動，也一定要告知對方自己的考慮和想法，得到對方的理解和行動上的支持對于溝通的發(fā)展和接下來事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助。
在人際溝通的過程中，一旦在溝通中出現(xiàn)過一次爭執(zhí)或不愉快，那么想要再次良好溝通就很困難了。因此，在溝通的過程中應(yīng)當(dāng)掌握五個。
人際溝通讀后感篇一
--《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》讀書心得
天時不如地利，地利不如人和。受歡迎的人無往而不利。能否與別人融洽相處和一個人的性格沒有太大的關(guān)系，決定因素在于為人處世的方式。在過于推崇智商的年代，人們喜歡強(qiáng)調(diào)所謂的“真本事”，所以與人相處能力常常被人忽視，甚至誤以為是“旁門左道”的一種，其實不然。讀完《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》這本書你就會知道成為一個受歡迎的人其實可以很簡單，就從你的對人的態(tài)度開始。成為一個受歡迎的人首先我們要避免自己制造“敵人”。前提是一定尊重他人，切勿直接對他說 “你錯了”，也請您盡量避免爭辯。
尊重他人首先要學(xué)會聆聽，我們大多數(shù)人做判斷都有先入為主的觀念或偏見，我們常因成見嫉妒心、疑心、恐懼、羨慕或者驕傲等看不清楚問題。要不被這些左右就要耐心的了解別人的想法。了解別人的想法會對你獲益不少。我們對許多陳述的第一反應(yīng)是估量和判斷，而不是去了解，每當(dāng)有人要表達(dá)感受、態(tài)度的時候我們通常的立即反映是：這是對的、這個好蠢，或者這個不正常。我們很少自己去了解陳述者話里真實的意思。如果我們不學(xué)會聆聽只是簡單的判斷之后就下結(jié)論，那么對方會無意再與你交流，時間久了你的朋友都會認(rèn)為與你無話可說，因為誰會總是喜歡白費(fèi)力氣呢。
當(dāng)你學(xué)會聆聽之后表達(dá)自己的觀點(diǎn)時候請注意不要輕易說“你錯了”。首先我們自己的判斷未必就是正確的，就算我們能十分肯定自己是對的，也要注意自己的表達(dá)方式。因為有時候我們本可以很輕易的改變觀點(diǎn)，但是如果別人跑過來告訴你“你錯了”，我們首先的反映是憤怒。這不是因為我們堅持的東西是多么的重要，而是因為我們的自尊是不可受傷的。當(dāng)我們的自尊受到傷害時不但會引起不快，我們還會找出各種理由去維持我們固有的觀念。所以我們大可不必急著表達(dá)“你錯了”。那么如何表達(dá)自己的反對意見呢？請試著說“我可能不對，但我們可以共同來看看這件事”，世上不會有人反對你這句帶著謙遜態(tài)度的話的。當(dāng)我們處理客戶投訴的時候，如果我們一副公事公辦的態(tài)度很可能會讓客戶很憤怒，并且引起更大的不快。那么如果我們將說話的方式改變一下：“我們的服務(wù)存在很多不足之處，我實在深以為憾，請您告訴我您碰到的情景，我們共同處理好。”這種方法會立即消除客戶的敵意，情緒一放松，客戶在處理事情的過程中就容易講道理了，也許很多客戶還會對我們的體諒的態(tài)度表示感謝。尊重客戶的意見，對待客戶周到有理，是贏得競爭的本錢。
首先在主觀態(tài)度上要?dú)g迎不同意見。如果你的合作者總是與你的意見一致，那么必有一個人是多余的。假如他的觀點(diǎn)是你沒有考慮到的，那么你應(yīng)該感謝那個引起你注意的人。這些不同意見提供給你修正自己觀點(diǎn)的，避免更多錯誤的機(jī)會。其次控制自己的情緒。能夠控制自己的脾氣可以看出一個人的氣量。接下來注意傾聽，給對方說話的機(jī)會，不要攻擊和爭論這樣會造成溝通的障礙。要誠實的承認(rèn)自己的錯誤，如果有錯誤要坦然承認(rèn)，這樣才能令對方寫下武裝，減低對抗心理。對于對方提出的意見要心懷感激，因為他的提出了反對意見既表示出他對你的問題有很強(qiáng)烈的興趣，不要認(rèn)為他是在攪局，也許他們能幫你發(fā)現(xiàn)自己的不足。最后不必急著行動，給雙方思考的時間，留待下次會議上決定。在此期間好好想一下對方的意見是正確的嗎？還是部分正確的？他們的觀點(diǎn)有什么長處？畢竟我們的目的不是爭辯后獲得勝利，而是要找到正確解決問題的方法?！犊▋?nèi)基溝通與人際關(guān)系》這本書里面還有很多值得我們學(xué)習(xí)的東西，也是值得我們反復(fù)閱讀領(lǐng)悟的著作，它已經(jīng)成為美國成人教育的必讀之作。讀一讀《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》吧，它會幫你用你真誠之心，感恩之心，找到一條打開心扉的方法，讓你成為一個受歡迎的人，幫你贏得更多的友誼，在你的工作學(xué)習(xí)和生活中獲得更多的支持和幫助，幫你走向美好的未來。
人際溝通讀后感篇二
俗話說：“做人難、難做人”，“人無完人、金無足赤”。盡管我們都知道這世道不可能有十全十美的人，也不可能把所有事情都做得天衣無縫，但追求好的東西都是每個人心中所希望的，哪怕求于不到最好，可大多數(shù)的人會自我要求改進(jìn)于更好。。。。。。
一、要敢于吃苦，不要被困難打倒。
吃的苦中苦，方為人上人。其實我個人來講，不喜歡這句話的后半句，因為我們沒必要一味的去追求什么人上人，還是自然點(diǎn)好，平平淡淡才最真。人應(yīng)該活得真實，活得自在，活得陽光，活得自我。人生本是一條風(fēng)雨相伴的路。生活中，每個人遇到的坎不一樣，有著太多的荊棘與坎坷。或大或小，或多或少......但只要敢于去吃苦，是沒有什么過不去的，面對困難不能輕易言棄，哪怕再苦，畢竟累不死人;可能一生中困難重重，也可能一輩子會與苦相伴，也要繼續(xù)堅持著，畢竟我們還可以苦中作樂。學(xué)會用直面坎坷的從容和身為萬物之靈的睿智去戰(zhàn)勝自己,學(xué)會去詮釋生命.......
二、要踏實巧干，不要玩弄虛作假。
付出一份真誠，收獲一些喜悅，踏踏實實干好本職工作，不要當(dāng)面一套，背后一套。我們要堅信付出是有回報的，生命的定義也已不言而遇，那就是奮斗、去與命運(yùn)抗?fàn)帲グ凑兆约旱哪繕?biāo)走完自己的人生之路。或許風(fēng)雨過后的彩虹不一定是那么的絢目，但只要學(xué)會去欣賞，相信它一定是最美的。吃虧并不是傻、而是福，用自己的實干加巧干去多勞才能多得，撕掉偽裝、見機(jī)行事，要知道你的耕耘會感動他人和上天的;不要整天只想著如何投機(jī)取巧、如何裝小空子、如何去施展自己的小聰明，要明白關(guān)鍵時候群眾的眼睛是最雪亮的。
三、要端正心態(tài)，不要去盲目攀比。
生命最大的悲哀不在于貧窮，不在于卑微，而于價值感方向感和端正心度。每個人出生的環(huán)境和家庭條件都不一樣，千萬不能去埋怨自己沒有生活在一個富有的家庭。有錢人有有錢人的薄酒和煩惱，窮人有窮人的灑脫和快樂，不要去與有錢人比，因為有錢的概念很難講清，切忌一萬家底去跟百萬的比名牌、百萬與上億的比奢侈……，山外有山，你永遠(yuǎn)不會在“比”的問題上占到任何便宜的。把自己心態(tài)調(diào)整好，不與別人比，只與自己比，在知足中去享受自己實際條件下的生活，無償不是人生之樂。
四、要放開度量，不要小肚雞腸。
與素質(zhì)高的人交往我們要客客氣氣，與素質(zhì)低的人接觸也要做到彬彬有禮，這樣才能顯示出你本人的素質(zhì)。不能高瞻別人、不要小看自己、不可鄙視他人，尤其是遇到矛盾糾紛時，要主動去忍讓，退一步海闊天空。家人、朋友、同事之間多多包涵小節(jié)、處處相互體諒，放開心胸去溶納別人的缺點(diǎn)與不足，萬不能遇事斤斤計較。尤其是大事大非面前，一定要沉著冷靜處事，不要沖動，有理也可讓三分。
五、要擺正位置，不要自以為是
隔行如隔山，我們每個人都有自己的行業(yè)，每個人也有不同的職位。我們沒有理由去看不起別人，更沒有理由對哪個行業(yè)或者職位較低者另眼相看。因為我們都是人，人都應(yīng)該是平等的，你是億萬富翁并一定你比民工兄弟身體強(qiáng)壯，你也并一定比農(nóng)民朋友活得坦然。人各有所長、各有所能，并不是你的行業(yè)或者你的處境就比別人更高一籌，所以我們要一視同仁，萬萬不能給自己的眼睛涂上另類的顏色。
六、要不斷奮斗，不為滿足現(xiàn)狀
生活，為生而活，為活著而活。《士兵突擊》中很經(jīng)典的臺詞：活著就是要干有意思的事。我們活著當(dāng)然要去干有意思的事，當(dāng)然要去追求更美好的東西，當(dāng)然要去為自己的計劃目標(biāo)不懈努力。在當(dāng)今風(fēng)云變幻的信息時代，不學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不了大眾的步伐的，只要是不想被社會大潮完全淘汰的人，就應(yīng)該不斷奮斗，去干一件又一件有意思的事。
七、要善于助人，不要事事求人
要知道，物以類居，我們生活在一個家庭，每個人都無法脫離這個大家庭而生活，我們每個人也不可能不需要別人的幫忙與支持。能出手時就出手，養(yǎng)成助人為樂的好習(xí)慣，幫助別人，快樂自己，助人又能悅已的事情我們?yōu)槭裁床欢喔?。?dāng)然，人生中難免自己也會遇到需要別人幫忙的地方，但不要事事求人，動不動大事小事都找別人幫忙，要知道自己才是解決問題的第一人，不到萬不得已盡量別隨意尋求別人的幫助，因為過渡的養(yǎng)成求助別人習(xí)慣，只會給自己的促長更深的信賴心理。
八、要敢愛敢恨，不要違背自己的良心
愛就要用心去愛，尤其是對愛你的人，你更應(yīng)當(dāng)以雙倍的愛去回奉給他們。在我的詞典里，愛就是父母對子女的愛、子女對長輩的愛、戀人或愛人之間的愛，都是自己最親密的人，所有我們必須全身心的投入，用自己的真心去呵護(hù)他們。雖然這個世界上關(guān)注你的人可能很多，但畢竟在關(guān)注你飛的多高的同時去關(guān)心你飛得累不累的人卻僅有這么幾個，為此，我們不能違背自己的良心去辜負(fù)他們的愛。
九、要記恩報恩，不要過河拆橋
滴水之恩，理應(yīng)涌泉相報，可能我們現(xiàn)在無法去用涌泉回報對此曾經(jīng)施恩于我們的人，但至少心里應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)銘記，待機(jī)會成熟時再報不遲，只要你懷感激之情于心底。中國人人情觀念很強(qiáng)，均歸根于恩重如山的說話，只要是在不違法的提前下，我們就應(yīng)該報恩，并帶著感恩的心，去體悟生活的所賜，切忌在任何時候也不能為私已之利去利用別人，更不能過河拆橋。
十、要承責(zé)挑擔(dān)，不要推脫責(zé)任。
責(zé)任，是職責(zé)和任務(wù)。身為一個成年人，必定要背負(fù)對家庭、工作和社會這三大責(zé)任。在實際生活中嚴(yán)格約束自我，恪盡職守，時時處處堅持重實際?！罢f實話、務(wù)實事、求實效”，潛心干事、勤勉敬責(zé)的承擔(dān)起一個正常人本該扛起的使命。不要習(xí)慣推脫責(zé)任,替自我找借口. 你可以做不到胸懷天下，但至少要承擔(dān)起做人起碼責(zé)任。光明磊落，進(jìn)責(zé)為首。你也可以做不能到志在千里，但至少要有一種信念，責(zé)任意識觀念就如快速發(fā)展的原動力，一個家庭、一個集體、一個國家，都需要有責(zé)任心的人來共同努力，才能達(dá)到真正的“和諧”。
人際溝通讀后感篇三
讀《卡耐基溝通與人際關(guān)系》有感當(dāng)拿到這本嶄新的書，感覺是非常復(fù)雜的。當(dāng)然，首先非常感動于領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心。同時，心里這樣想：看這本書真的會對我產(chǎn)生影響嗎?一個人的性格、脾氣天生使然，卡耐基的書真的有這么大的影響力嗎?我就這樣心存疑慮的打開了它。
首先，書一開始的“本書會幫助你達(dá)到八個目標(biāo)”所列出的八項中大部分都是我希望能夠達(dá)到的，例如：第一：跳出窠臼，用新的方式思考，產(chǎn)生新的觀點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)。這些一步步的提高我閱讀的積極性。還有，兩篇序言也非常精彩。用很多生動的例子推陳出作者的建議和觀點(diǎn)。這真的比純粹的說教來的有效。
“真正的讀書使瞌睡者醒來，給未定目標(biāo)者選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。正當(dāng)?shù)臅甘救艘哉?，使其避免誤入歧途?！边@是本書的作者戴爾.卡耐基的
名言
。我讀完這本書深刻的體會到這一點(diǎn)?？赡苡行┤丝磿?，看著看著就睡著了，書本好像起了催眠的作用。讀這本書，我覺得自己在聽人講故事的同時，學(xué)習(xí)到了很多人生哲理。如：不批評、不責(zé)備、不抱怨，給予他人真誠的贊賞與感謝等這些人際關(guān)系的原則。以及寬容的、溫和友善的解決問題的態(tài)度、方式。真誠的尊重他人的意見，以他人的角度去了解一切。在日常的工作、生活中，這些都會讓我受益匪淺。家里的小朋友時常會搞的家里很亂，玩具亂扔。之前看到這些亂七八糟總會很火大。但是，看完這本書之后，我開始有所轉(zhuǎn)變?！凹核挥鹗┯谌?。”我自己小時候也是這樣，他還這么小，四歲都不到，我怎么可以以大人的標(biāo)準(zhǔn)去要求他呢?同樣，真誠的贊美和換位思考，以及卡耐基的三大人際關(guān)系法則也會對我日后的工作起著非比尋常的影響。沒有人喜歡被責(zé)備，更沒有人喜歡被強(qiáng)迫著做事情。當(dāng)我開始換位思考，發(fā)現(xiàn)原來每個人都非?？蓯郏加兄档梦胰W(xué)習(xí)的東西。當(dāng)我去嘗試真誠的贊美別人，發(fā)現(xiàn)被贊美的那位仁兄心情也會比較好。這正是：送人玫瑰，手留余香。
人際溝通讀后感篇四
摘要：人際關(guān)系溝通是我們生活中的一個重要組成部分,它是人與人之間傳遞情態(tài)和想法的良好工具,在生活中,許多問題和矛盾的產(chǎn)生,都是由溝通不當(dāng)或缺少溝通而引起的,每個人都希望與他人友好相處,都希望自己能擁有一個良好的人際關(guān)系。溝通是最基本的生存之道，也是人們實現(xiàn)理想與抱負(fù)的重要手段，無論你想要做什么都離不開溝通，而且要想使得我們的工作更加出眾，生活更加精彩，不僅要學(xué)會溝通，還要了解人際關(guān)系的溝通技巧。語言是一門藝術(shù)，我們要充分利用語言的魅力，以完美的溝通藝術(shù)，使你成為最受歡迎的人，最成功的人，使我們的人生變得豐富多彩。
關(guān)鍵詞：
人際溝通讀后感篇五
1.找到相同點(diǎn)，切入共同話題。我們初到一個公司，想要融入新環(huán)境，就需要多和身邊的同時多多交流。打破沉默可以通過察言觀色、發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，以話進(jìn)行試探來展開交談。相同點(diǎn)是談話的突破口，可以根據(jù)談話時注意分析對方，揣摩對方，在交談中延伸出新的共同話題，才不會導(dǎo)致談話“卡殼”。在辦公室，有著相同興趣、共同愛好的人能夠更容易走在一起，所謂“趣味相投”，可以增進(jìn)工作友誼。
2.得意之時要低調(diào)。無論職場得意還是失意，過分的招搖會招來不必要的事端。比如說當(dāng)自己受到提升或是表揚(yáng)的情況下，上司還沒有公布就自己私下招搖發(fā)布，傳開之后會引起其他同事的議論、甚至是嫉妒、眼紅等等，把好事變成麻煩事，豈不是給自己招黑么。失意的時候也不要在公開場合頂撞上司，或是總是跟別人傾訴上司的種種不對等等，以防隔墻有耳傳到上司的耳中去，這樣不僅上司也會討厭你，你以后的日子也不好過。職場中適時的低調(diào)也是智慧的體現(xiàn)。
3.與同事起爭執(zhí)要低調(diào)處理，注重于解決方法而不是持續(xù)的爭吵。在長時間的工作中，同事之間可能以為工作問題、生活中的一些小矛盾而產(chǎn)生摩擦，這些都是很正常的，但需要注意溝通方法，以免矛盾擴(kuò)大和激化。過于執(zhí)著、得理不饒人或是盛氣凌人的樣子都會讓同事對你敬而遠(yuǎn)之的，容易樹敵。當(dāng)出現(xiàn)問題的時候，應(yīng)該試圖理解對方，從對方的角度來看待問題，互相協(xié)商有沒有什么解決辦法，互相的職責(zé)只會產(chǎn)生無益的爭吵，不能解決根本問題。
經(jīng)營好人際關(guān)系，可以幫助在與同事交往中能夠游刃有余，對于我們的職場發(fā)展來說是非常有益的。以上分享職場人際關(guān)系與溝通的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠給予大家啟示。
職場人際交往培訓(xùn)
1.學(xué)會贊美對方。人們希望被贊美，被認(rèn)可，被認(rèn)同，所以更傾向于喜歡贊美他們的人。當(dāng)你覺得對方很贊的時候，不要吝嗇你的贊美，不要默默的在心里佩服，你可以以大聲的說出來。贊美是要從心里傳達(dá)出真誠的、是需要內(nèi)心尊重對方的。有句話道“良言一句三冬暖”，一句真誠的贊美能夠給自己與他人好心情，拉進(jìn)彼此之間的距離，是促進(jìn)和諧人際關(guān)系的潤滑劑。
2.注意說話的語氣和態(tài)度、用詞的把控。恰到好處的溝通，可能讓糟糕的事情有柳暗花明、峰回路轉(zhuǎn)的余地。把控好說話的語氣、用詞和分寸，對于溝通來說是非常重要的。如果一個人總是以尖銳的聲音、厭惡不耐煩的語氣來說話，就會產(chǎn)生攻擊性，那可能會引發(fā)一場不必要的爭吵。不良的溝通可能會使你與成功失之交臂，想好說好話就需要根據(jù)不同的常客、對象、環(huán)境等來調(diào)整說話的語氣、用詞，不卑不亢、態(tài)度委婉。要知道你如何說話決定著聽話的人對你是什么態(tài)度的。
3.給人面子更有利于交際。俗話說:“人要臉,樹要皮?！盻給人留面子，也是給自己留有余地。人都要面子，他是受人尊重和得到認(rèn)可的一種去求，是人在發(fā)展的過程中一種真實的需求。誠信，是人際交往的基礎(chǔ)，給人面子,才會有禮尚往來?！懊孀印笔俏覀?nèi)穗H交往當(dāng)中的潛規(guī)則，多稱贊、鼓勵少批評，注意自己說話的溫度和態(tài)度，別人留面子也是給自己機(jī)會。要是每次都很不給他人面子，那么你累積的敵人就會越來越多，也就不利于營造良好的人際關(guān)系。
職場人際交往如何提升不妨注意以上三點(diǎn)，天下沒有免費(fèi)的午餐，良好的職場人際關(guān)系也要靠自己用心經(jīng)營。
職場交際培訓(xùn)
學(xué)會結(jié)交不同層次
一個想要成功的人，一定要學(xué)會結(jié)交不同層次的人，你才能夠做大事。
不帶著目的去交往
不帶著目的去交往，反而會有意想不到的收獲。
做自己的貴人
你要找到貴人很重要，但是同時你要做好自己的貴人，比如你做事麻利一點(diǎn)，周圍的人因此喜歡你，你就是自己的貴人了。
建立共同的聯(lián)系
.交往最好的方法是盡快找到你們之間的共同聯(lián)系，這個共同聯(lián)系可以是一個人，可以是一個地方，也可以是某種共同的愛好，甚至是某本書。
與平等的人一起成長
只有地位平等、人格獨(dú)立的兩個人一起成長，這種關(guān)系才會變得更好。
聆聽他人的聲音
如果你虛心地去聆聽他人的聲音，每一個陌生人都可能帶給你一些值得學(xué)習(xí)的東西。
發(fā)現(xiàn)別人身上的閃光點(diǎn)
其實我們每個人身上都有優(yōu)點(diǎn)，你越夸對方，對方就做得越好，甚至把他原來的缺點(diǎn)都掩蓋住了。
不要說謊
不說謊話，是因為謊話難免會有被拆穿的那一天，無意之間找來的借口，說不定什么時候就露了餡。
求人幫忙的態(tài)度
第一，不要老想著找別人幫忙;第二，即使找別人幫忙，你應(yīng)該知道人家?guī)湍闶侨饲?，不幫是本?第三，你要明確告訴對方讓人家?guī)湍闶裁础?BR> 懂得感恩
如果說有人想找一個比他能力高很多的人幫忙做一件他自己無法解決的事情，但是他自己不知道有什么好的方法可以找到這樣的人，那么他就應(yīng)該認(rèn)清自己的實力不夠，不要期望別人可以幫你做到。如果別人真的幫你做到了，那是恩惠，要銘記在心，如果人家不幫你，也是理所當(dāng)然。幫你是情分，不幫你是本分。
人際溝通讀后感篇六
《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》是卡內(nèi)基成功經(jīng)典(授權(quán)本)這套叢書中的一本，是歷史上最暢銷的圖書之一，主要是幫助學(xué)習(xí)如何與工作、生活中的人相處，并影響他們。
一、內(nèi)容簡介
這本書只有一個目的,那就是幫助你解決你最大的問題:如何與工作,生活中的人相處得更好,并能影響他們。
一九三七年此書出版時,就是用以上這段話開始的，當(dāng)時一般人認(rèn)為這是本有用的書,但銷售量不會好，故一開始只印了五千本，但一夜之間這本書就轟動全美國,很快就傳遍世界,成為有史以來最暢銷的書之一，幾乎每種文字的翻譯本都有了。
這本書已在歷史上中有一席之地，它的銷量還在繼續(xù)增加，它同時也是卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系訓(xùn)練的課本，卡內(nèi)基訓(xùn)練是本書作者于1955年去世后留給世界的寶貴遺產(chǎn)。卡內(nèi)基的富有啟發(fā)作用與腳踏實地的教學(xué)方法，的確與他的寫作一樣成效卓越。
本書會幫助你成為更受歡迎的人，更能贏得他人由衷的合作，進(jìn)而成為一位有影響的人。
二、作者簡介
戴爾·卡內(nèi)基，美國著名演說家、作家和教育家，是國際著名的勵志大師。生于美國密蘇里州一個貧民家庭。中學(xué)和大學(xué)時代，他各極參加辯論俱樂部的活動。畢業(yè)生，卡內(nèi)基曾從呈推銷員、演員等工作但未獲成功。后來，他在基督教青年會教講演術(shù)，廣受聽眾歡迎，從此走向成功之路。他的《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》、《如何停止憂慮開創(chuàng)人生》、《享受工作享受生活》等著作，已經(jīng)成為歷史上最具影響力的勵志圖書，曾經(jīng)激勵和影響了世界億萬讀者，其中，《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》是歷史上最暢銷的圖書之一。
卡內(nèi)基思想及卡內(nèi)基精神不但在過去，在今天仍極具影響力，創(chuàng)辦于1912年的卡內(nèi)基訓(xùn)練如今在全世界75個國家和地區(qū)的卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)，它的畢業(yè)學(xué)員已超過600萬人;在《財富》雜志評定的全球500強(qiáng)大企業(yè)中，有超過425家長期使用卡內(nèi)基訓(xùn)練。
三、目錄
目錄編輯序
緣起
如何利用本書的九個建議
第一部處理人際關(guān)系的基本技巧
第一章如果你想采集蜂蜜，別踢翻了蜂巢。
第二章與人相處的大訣竅
第三章能這么做的人，世人必與他在一起;若不能這做，則注定終生寂寞。
第二部六種使別人喜歡你的方法
第四章照著做，你必廣受歡迎
第五章如何留下好的第一印象
第六章假如你不這么做，麻煩就來了
第七章如何成為一個談話高手
第八章如何引發(fā)別人的興趣
第九章如何使別人馬上喜歡你
第三部如何讓別人的想法和你一樣
第十章你不能從辯論中獲勝
第十一章制造敵人的方法——要如何才能避免
第十二章假如你錯了，要趕緊承認(rèn)
第十三章一滴蜂蜜
第十四章蘇格拉底的秘密
第十五章處理抱怨的安全瓣
第十六章如何贏得合作
第十七章神妙處方
第十八章人人需要什么?
第十九章人人歡迎的訴求方式
第二十章電影能，電視能，你為何不能
第二十一章若別無它法，不妨一試
第四部成為一個領(lǐng)導(dǎo)者——如何不用攻擊和引起憤怒的方法去改變一個人
附錄出人頭地的捷徑
人際溝通讀后感篇七
一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！薄Ｈ说囊簧卸荚跍贤?，不說話也是在溝通。下面本站小編整理了關(guān)于人際溝通技巧的
讀后感
，供你閱讀參考。
現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來,鄰居之間互不認(rèn)識,同事朋友之間也沒有過多的交流,朋友之間只是在一起吃喝玩樂,同事之間只是為了工作而工作,人的心靈越來越孤單,人人都把自己的心靈封閉起來,人們的心靈得不到釋放,行為越來越盲目,很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用,先不說心靈閉塞對人的危害,就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會.我們說,在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作?？陀^地說，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來是合作，工作中的目標(biāo)實現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。
而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒有對方需要的資源，就不 要指望對方會積極，持久地對待你，其實我們也是這樣，你在乎的東西才會吸引你。
前不久, 公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》,有些
心得體會
與大家分享. 作為班組中的交流與溝通也是這樣,首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個班組行為準(zhǔn)則的小原則,在這個小原則下進(jìn)行有效的溝通,要讓溝通與交流不超出原則范圍.這里我們說每個人都有自己的資源,在班組成員中,每個成員的資源如果都可以為其他成員所用,那就形成了一個互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體,資源包括(財物、權(quán)勢、美貌、才華、個性、善良等等).那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢?我覺得應(yīng)該從“體、威、激、和”去考慮與操作.
一、我們來看“體”,古人說:“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”,知道自己的能力和處在什么樣的位置,找準(zhǔn)自己的位置;知道同事的長處與短處,安排下屬做什么樣的工作,以發(fā)揮最大的效力,這樣才會“百戰(zhàn)百勝”.我們來看“體”有什么含義呢? “體”代表體察、體悟、體會、體諒等等.我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等,要做到了解對方,成為同事的知己;體悟就是在長期的工作中,我們要善于總結(jié),不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關(guān)系,做好對言行之間的了解;體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識,體諒他人的難處.把握“體”字,就是要知道和了解同事的需要, 我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解,《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實情就會暴露，君子可揣摩得之實情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實際心理, 《摩意》第八 講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的. 同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求,從需求出發(fā),用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平.
二、威,我主要指“威信、威嚴(yán)”,威就要讓人害怕和畏懼,信就是要有信用和使人信服,班組長要在班組中樹立自己的威信,就必須要嚴(yán)于律己,寬以待人.在執(zhí)行紀(jì)律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰,更不要循私和顧私情.“將不立威,有令不行”,而班組長如果不能立威,必將使紀(jì)律一片松散,從而導(dǎo)致無管理現(xiàn)象,對待下屬必須要剛?cè)岵?jì),這樣才能使下屬信服,才能做到有令必行,人心所向;才能打造出以班組長為中心的一個緊密團(tuán)隊,才能更有戰(zhàn)斗力.還要做到信,誠信---正在我們現(xiàn)代社會逐漸缺失,但作為一級管理者,一定要做好誠信,只有做好了誠信,才能讓人真心信服,才能有號召力.另外在班組中要形成誠信的風(fēng)氣,降低勾心斗角的作風(fēng),有助于班組的團(tuán)結(jié).我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少,這直接與一個班組長的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān),班組長一頂要樹立好威信,這是很重要的一點(diǎn).班組長也一定要起好帶頭作用,對待同事要以誠相待,創(chuàng)造誠信務(wù)實,高效的團(tuán)體.
三、再看“激”字,激這里指激情和激勵,首先自己心中要對事業(yè)充滿激情,以自己的激情去帶動同事們的激情,沒有激情的企業(yè)就沒有創(chuàng)造力,沒有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條.所以我們要在工作中充滿激情,有了激情,團(tuán)隊才能做更好的溝通,才能更融洽.激勵是指要充分利用手中的權(quán)力和資源做好班組的賞罰,做好班組工作的目標(biāo)管理.激勵還可以激發(fā)員工的工作激情,但在激勵中一定要掌握好原則,要科學(xué)的運(yùn)用,要有效果,要合理.我們要善于運(yùn)用各種技巧做好激勵工作,有賦予工作使命感、給予自主權(quán)、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻(xiàn)、關(guān)懷激勵、榜樣激勵、數(shù)據(jù)激勵、帶頭行為激勵等等方法.
四、再說“和”字,和就是和諧,天生萬物、和諧共處才能共生,只有和諧相處才能共同進(jìn)步,這兩年全國大力宣傳和諧觀念就是這個意思.我們社會要和諧,我們企業(yè)要和諧,我們班組更要和諧.因為我們是一個團(tuán)體,是一個團(tuán)隊,我們處在同一個環(huán)境下,只有我們共同協(xié)作,共同努力才能共同進(jìn)步、共享利益.但據(jù)我所知,攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進(jìn)行分化,形成幾個小團(tuán)體,為了一點(diǎn)小利益,斗來斗去,造成共同利益受損,影響了團(tuán)體力量的發(fā)揮,當(dāng)然這里的原因涉及各個方面.要做好和諧的班組先要確立一個觀念就是“和為貴”. 在中國的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時候，你第一個想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟，同處一個屋檐下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級眼中，你的分量將會又上一個臺階，因為人際關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。
和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。 但要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法.意思是不管同事相交也好,朋友相交也好,還是其他關(guān)系都要相隔一定的距離,不然就要造成傷害. 其次，必須學(xué)會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人. 再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。
同事與你在一個單位中工作，幾乎日日見面，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也暴露得比較明顯，尤其每個人行為上的缺點(diǎn)和性格上的弱點(diǎn)暴露得多了，會引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發(fā)各種矛盾。有了矛盾,一要學(xué)會寬容,要仔細(xì)分析產(chǎn)生矛盾的原委,設(shè)法化解.也可以先擱置爭議,讓時間來化解. 最后，要學(xué)會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強(qiáng)的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。
《孫悟空是個好員工》這本書我想很多人都讀過,我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個由個人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團(tuán)隊成功，最終實現(xiàn)個人價值的經(jīng)典案例受啟發(fā),我們也要從團(tuán)隊建設(shè)的角度去看西天取經(jīng)的故事,以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫了取經(jīng)團(tuán)隊如何戰(zhàn)勝一系列困難的過程，而且說明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過程，是戰(zhàn)勝自我的過程。戰(zhàn)勝自我的過程，也就是生命成長的過程。當(dāng)我們學(xué)會了做人，自然就會懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系。這樣一來，我們就能夠最終實現(xiàn)個人與團(tuán)隊的共同成功”。
一個人能夠與他人準(zhǔn)確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力?！庇纱祟姕贤ǖ闹匾?。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起誤解或者鬧笑話。
南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細(xì)細(xì)的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。
人與人的交往，就是一個反復(fù)溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系;溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。
有一個人請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯，臨近吃飯的時間了，丁遲遲未來。
這個人很后悔自己說錯了話，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我?！庇谑且沧吡恕?BR> 這時候，丙對他說“你真不會說話，把客人都?xì)庾吡??！蹦侨宿q解說：“我說的又不是他們?！北宦?，心想：“這里只剩我一個人了，原來是說我啊!”也生氣地走了。
溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛，其影響也很大?？梢哉f，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。
在國與國的交往中，特別強(qiáng)調(diào)“增加共識”，實際上就是多進(jìn)行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因為溝通不暢或者溝通錯誤嘛。
善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見面必掐。起因就是，阿貓阿狗們在溝通上出了點(diǎn)問題。
搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思;反之，貓兒們在表示友好時就會發(fā)出“呼嚕呼?！钡穆曇?，而這種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意，結(jié)果卻是好心得不到好報，反而當(dāng)做了驢肝肺!
但從小生活在一起的貓狗就不會發(fā)生這樣的對立，原因是彼此熟悉對方的行為語言含義。所以熟悉對方語言，進(jìn)行有效溝通十分重要。
《圣經(jīng)·舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準(zhǔn)確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。
上帝得知此事，又驚又怒，認(rèn)為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有很多種方言。這么一來，造塔的人言語不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會、錯誤，巨塔就再也無法建造了。
由此町見，如果一個團(tuán)隊能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一?！?BR> 現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機(jī)會，同時也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。
一個人能夠與他人準(zhǔn)確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
這學(xué)期通過學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門課程,讓我對這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞:可以看出你在社交活動中是:如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢,就需要學(xué)會溝通.我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性:從小處講,就是從我們老百姓的身邊講起:人際溝通也是不可缺少的,只有與其他人進(jìn)行有效的溝通,你才能了解周圍人的性格品德,他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度.說白了,只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處.你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過互相溝通,才能了解對方的內(nèi)心世界,知道對好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣.良好的溝通,你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己,取長補(bǔ)短,從說話到接人待物,都要向著別人可以接受的方面去說去做,當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美,只要讓別人能接納你,這就代表著你成功了。
在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往所有人,所謂林子大了什么樣的人都有,三教九流,人生百態(tài),學(xué)會變通,隨機(jī)而動.但需強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),不擇手段.我們在人際交往中,切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的,這樣對方也會對你敬而遠(yuǎn)之,這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點(diǎn)時，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經(jīng)意間會心一笑，也許她辭不達(dá)意，也許她用詞不當(dāng)，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強(qiáng)求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習(xí)慣的方式來闡述觀點(diǎn).這就是尊重別人就等于尊重自己.
你要用心的去關(guān)心別人,別人也同樣的關(guān)心你,這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系.涉及到我們的生活,學(xué)習(xí),工作中,都要學(xué)會尊重對方.尊重領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心同事,多交流,使自己成為社會的一分子.只有彼此尊重,倆者之間才更深發(fā)展的機(jī)會,換言之,這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線.在交往中,一定做到想別人所想,用自己寬容的心去包容別人,切莫去計較過多的小事.哪怕自己會吃一點(diǎn)小虧.正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn),你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。
總之，人與人交往要尊重彼此!
人際溝通讀后感篇八
近日，反復(fù)閱讀董事長的一封信，感到心潮澎湃，思緒萬千。作為恒星一名老職工，我感到了恒星的誕生，經(jīng)歷了恒星的發(fā)展，體驗了恒星的輝煌，8年拼搏，實現(xiàn)了當(dāng)初的夙愿；8年奮戰(zhàn)，改變了焦灣的面貌；8年拼搏，換來了我們恒星人幸福的笑臉。然而，我們也應(yīng)當(dāng)看到，隨著公司的飛速發(fā)展，工資、福利待遇的逐步改變，一些人的思想發(fā)生了變化，忘記了當(dāng)初艱苦創(chuàng)業(yè)的磨難，忘卻了自己是一名恒星人。董事長言辭犀利，劍指邪弊，嚴(yán)厲不失慈祥，苛求不失柔情，使我們在內(nèi)心深處感受到情感的撞擊、心靈的碰撞。從恒星誕生到現(xiàn)在，公司在董事長嘔心瀝血的領(lǐng)導(dǎo)下，從無到有，從小到大，逐步走到今天，如果沒有董事長的英明領(lǐng)導(dǎo)，我們不可能每月拿到幾百甚至上千元的工資；不可能騎著豪華摩托車，風(fēng)馳電掣，也許仍騎著自行車，走在泥濘的溝窩里；如果沒有恒星，我們也許在分村小道上徘徊流浪。董事長的英明大度給了我們一切，每年頒發(fā)的獎品比例為5:1，這在全國都是首屈一指的，每月的勞保福利，每年的工作服，每年的大會餐，董事長給予我們太多太多了，可我們又有什么理由辜負(fù)董事長的一片苦心、熱心和愛心呢，又有什么理由不支捫下心思、恪盡職守、努力工作、回報恒星呢？我來到恒星已多年，從我內(nèi)心深處真正感受到董事長那種仁愛慈善的溫情，感受到董事長那種海納百川的博大胸懷，感受到董事長對事業(yè)的那種“任你東西南北風(fēng)，咬定目的不放松”的堅韌執(zhí)著。我深深地被董事長的人格魅力吸引著，感動著，這是激發(fā)我努力工作的動力和源泉。
全體員工朋友們，作為一名恒星員工，我們應(yīng)該為擁有這樣的董事長而驕傲和榮耀，應(yīng)該在自己的工作崗位上踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的工作，來報答董事長對我們深厚的愛，我們要真正地轉(zhuǎn)變思想觀念，端正工作作風(fēng)，革除不良陋習(xí)，從我做起，從現(xiàn)在做起，每個人都要以嶄新的面孔，迎接明天的太陽，決不辜負(fù)董事長寄予我們厚重的期望。
人際溝通讀后感篇九
從人的社會屬性來看，人需要同他人進(jìn)行交往，也就是說，為了實現(xiàn)人的社會屬性，人有與他人交往的需要，需要是人與人之間交往的動力。無論人的哪方面的需要(人的發(fā)展的需要、物質(zhì)的需要、精神的需要)，生產(chǎn)(人的生產(chǎn)、物質(zhì)生產(chǎn)、精神生產(chǎn))都是滿足需要的最基本的活動，而“生產(chǎn)本身又是以個人之間的交往為前提的”。
一.人際關(guān)系概述
(一)人際關(guān)系的含義與特征
人際關(guān)系是人與人之間在活動過程中直接的心理上的關(guān)系或心理上的距
離。人際關(guān)系反映了個人或群體尋求滿足其社會需要的心理狀態(tài)，因此，人際關(guān)系的.變化發(fā)展決定于雙方社會需要滿足的程度。人在社會中不是孤立的，人的存在是各種關(guān)系發(fā)生作用的結(jié)果，人正是通過和別人發(fā)生作用而發(fā)展自己，實現(xiàn)自己的價值。
(人際關(guān)系是在一定的社會條件下，個體與個體之間基于思想感情的心理上的關(guān)系，也就是雙方在人際認(rèn)同、人際情感和交往行為中所體現(xiàn)出來的彼此尋求滿足需要的心理狀態(tài)。其要素有三：其一，一定的社會條件;其二，個體與個體;其三，心理上的滿足。
(二)人際關(guān)系的類型
(1)性質(zhì)分自然性人際關(guān)系(血緣、地緣和業(yè)緣關(guān)系)和社會性人際關(guān)系(政治、經(jīng)濟(jì)的)
(2)形式分合作型人際關(guān)系(社會主義基本的人際關(guān)系)和競爭型人際關(guān)系
(3)效果分良好的人際關(guān)系(和諧，融洽)和不好的人際關(guān)系(矛盾，猜忌)
(4)公私分公務(wù)關(guān)系和私人關(guān)系
(5)組織形式分正式群體中的人際關(guān)系和非正式群體中的人際關(guān)系。
(四)人際關(guān)系交往的基本原則
(1)平等的原則：社會主義社會人際交往，首先要堅持平等的原則，無論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因工作時間短，經(jīng)驗不足，經(jīng)濟(jì)條件差而自卑，也不要因為自己是大學(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚(yáng)。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。
(2)相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競爭與相容的關(guān)系，更好的完善自己。
(4)信用的原則：交往離不開信用。信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人“有一言既出、駟馬難追”的格言?，F(xiàn)在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。
(5)寬容的原則:表現(xiàn)在對非原則性問題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個性較強(qiáng)，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度、不計較對方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，“做到宰相肚里能撐船”，他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。
(五)人際關(guān)系的意義
人的成長、發(fā)展、成功、幸福都與人際關(guān)系密切相關(guān)。沒有人與人之間的關(guān)系，就沒有生活基礎(chǔ)。對任何人而言，正常的人際交往和良好的人際關(guān)系都是其心理正常發(fā)展、個性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。
二、大學(xué)生人際交往中存在的問題
(一)自我為中心傾向。
當(dāng)代大學(xué)生多是獨(dú)生子女，自幼倍受家庭的寵愛與呵護(hù)，在人際交往中，更習(xí)慣于從自己的立場、觀點(diǎn)出發(fā)，對待周圍的人和事。對別人期望高，要求嚴(yán)，自我約束松，要求低。因而，在與同學(xué)、朋友、老師相處過程中，時常以“自我為中心”的心態(tài)去看待別人，要求別人，很少去體會別人的想法與感受。交往中缺乏與人合作的意識與行為以及換位思考的能力?？偸且宰约旱乃枷?、情感和需要為出發(fā)點(diǎn)，不體諒他人的感受，致使一些大學(xué)生很難真正適應(yīng)大學(xué)的環(huán)境和集體生活。
(二)消極閉塞傾向。
有些大學(xué)生在人際交往中存在消極閉塞傾向，主要表現(xiàn)如下。
孤獨(dú)：一些學(xué)生平時沉默寡言、形影孤獨(dú)，獨(dú)往獨(dú)來，性情冷僻，沉穩(wěn)有余，激情不足，很少與同學(xué)交流，不愿參加集體活動，也造成同學(xué)不愿與其交往。
自卑：自卑是過低評價自己而造成的消極體驗，自卑心理的產(chǎn)生源于多種原因，
如家庭條件、容貌長相、學(xué)習(xí)成績、才藝特長等。自卑心理致使一些學(xué)生在與人交往中出現(xiàn)不自信、敏感、猜疑等現(xiàn)象。害怕、擔(dān)心別人看不起自己，心情抑郁、壓抑。有些學(xué)生用自傲來掩飾自卑的心理，喜歡與人爭論，具有較強(qiáng)的攻擊性，導(dǎo)致關(guān)系緊張。
嫉妒：在才能、成績、榮譽(yù)、容貌等不如別人時，由羞愧、憤怒、“既生瑜，何生亮”的怨恨中產(chǎn)生復(fù)雜的情緒狀態(tài)，限制了交往的范圍，抑制了交往的熱情，甚至造成“視友為敵”。如培根所言：“嫉妒這惡魔總是在暗地里，悄悄地去毀掉人間的好東西”。
情緒自控能力弱：對人缺少正確對待，對別人的話語缺乏理解，缺少寬容、忍讓之心，一旦看不慣別人做的事，聽不慣別人說的話，當(dāng)即反駁，毫不留情。實際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男生年輕氣盛、血?dú)夥絼偂⒑弥v“義氣”，往往導(dǎo)致說不該說的話，做不該做的事，影響了同學(xué)間的和諧關(guān)系。
膽小羞懼：有些學(xué)生性格恬靜，不善張揚(yáng)，過分在乎別人評價，害怕留下不好印象，好面子，習(xí)慣于遷就、忍讓，甚至忍氣吞聲、唯唯諾諾，不善與人評理，不善與人平等、坦誠溝通，總是委屈自己，結(jié)果與他人關(guān)系也未搞好。
三、人際交往策略
“世事洞明皆學(xué)問,人情練達(dá)即文章”.大學(xué)時代,是一個人走向社會的過渡階段,人際關(guān)系相對于中學(xué)階段來說要復(fù)雜的多,交往面擴(kuò)大了很多，與老師交往有了平等的性質(zhì),等等.如果把人際關(guān)系當(dāng)作一種資源,那么大學(xué)時代培養(yǎng)良好的人際關(guān)系,儲備豐富的人際資源大有可為。
1、培養(yǎng)與人相處應(yīng)具有的品質(zhì)和習(xí)慣.“
如果你認(rèn)為自己已經(jīng)被打敗,那你就被打敗了;如果你認(rèn)為自己沒有被打敗,那你就未被打敗;如果你想獲勝,但又認(rèn)為自己辦不到,那么你必然不會獲勝;如果你認(rèn)為你將失敗,那么你已經(jīng)失敗了,因為在這個世界上,我們發(fā)現(xiàn)成功開始于人們的意識之中-完全視心理狀態(tài)而定.如果你認(rèn)為自己已經(jīng)落伍,那么你已經(jīng)落伍,你必須把自己想得高尚一點(diǎn).你必須先確定自己,才能獲得獎品.生命的角逐并不全是由強(qiáng)壯或跑得快的人獲勝;但不管是遲是早,勝利者總是那些認(rèn)為自己能獲勝的人.
2、克服自卑冷漠害羞社交恐懼.
大學(xué)生產(chǎn)生自卑的原因有多種如由于思想認(rèn)識社會環(huán)境性格氣質(zhì)生活經(jīng)歷等方面造成的自卑心理,是實現(xiàn)理想或某種愿望的巨大心理障礙;對于有自卑心理的朋友,可以通過多參加集體活動學(xué)會宣泄,自我調(diào)節(jié)培養(yǎng)多方面的興趣和愛好等來促進(jìn)自己,完善人格.第二,克服害羞的方法,心理學(xué)家威斯母推薦了一種”soften“方法：smile代表微笑;openposture代表開放的姿勢;forwardlean代表身體向前傾;touch代表友好的接觸;eyecontact代表善意的目光;nod代表點(diǎn)頭，表明正在傾聽和理解他人的談話.
3、注重細(xì)節(jié).
一是掌握電話禮儀(選好通話時間;看青電話號碼;使用敬語，明確對方身份;接電話要及時接聽，特別重要的信息要記錄;短信要及時回復(fù);二是搞好'臥談會”(確定原則，指定計劃;內(nèi)容健康，思想積極;善言善道，友好共侃;虛心聆聽，公正評價;適可而止，見好就收);三是學(xué)會感謝;四是學(xué)會尊重(守時，問候，及時回復(fù))
四、結(jié)束語
參考文獻(xiàn)
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人際溝通讀后感篇十
職場人際關(guān)系與溝通分享三點(diǎn)：
1.找到相同點(diǎn)，切入共同話題。我們初到一個公司，想要融入新環(huán)境，就需要多和身邊的同時多多交流。打破沉默可以通過察言觀色、發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，以話進(jìn)行試探來展開交談。相同點(diǎn)是談話的突破口，可以根據(jù)談話時注意分析對方，揣摩對方，在交談中延伸出新的共同話題，才不會導(dǎo)致談話“卡殼”。在辦公室，有著相同興趣、共同愛好的人能夠更容易走在一起，所謂“趣味相投”，可以增進(jìn)工作友誼。
2.得意之時要低調(diào)。無論職場得意還是失意，過分的招搖會招來不必要的事端。比如說當(dāng)自己受到提升或是表揚(yáng)的情況下，上司還沒有公布就自己私下招搖發(fā)布，傳開之后會引起其他同事的議論、甚至是嫉妒、眼紅等等，把好事變成麻煩事，豈不是給自己招黑么。失意的時候也不要在公開場合頂撞上司，或是總是跟別人傾訴上司的種種不對等等，以防隔墻有耳傳到上司的耳中去，這樣不僅上司也會討厭你，你以后的日子也不好過。職場中適時的低調(diào)也是智慧的體現(xiàn)。
3.與同事起爭執(zhí)要低調(diào)處理，注重于解決方法而不是持續(xù)的爭吵。在長時間的工作中，同事之間可能以為工作問題、生活中的一些小矛盾而產(chǎn)生摩擦，這些都是很正常的，但需要注意溝通方法，以免矛盾擴(kuò)大和激化。過于執(zhí)著、得理不饒人或是盛氣凌人的樣子都會讓同事對你敬而遠(yuǎn)之的，容易樹敵。當(dāng)出現(xiàn)問題的時候，應(yīng)該試圖理解對方，從對方的角度來看待問題，互相協(xié)商有沒有什么解決辦法，互相的職責(zé)只會產(chǎn)生無益的爭吵，不能解決根本問題。
經(jīng)營好人際關(guān)系，可以幫助在與同事交往中能夠游刃有余，對于我們的職場發(fā)展來說是非常有益的。以上分享職場人際關(guān)系與溝通的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠給予大家啟示。
人際溝通讀后感篇十一
要點(diǎn)記錄及學(xué)習(xí)筆記
戴爾·卡內(nèi)基，美國著名演說家、作家和教育家，是國際著名的勵志大師。生于美國密蘇里州一個貧民家庭。中學(xué)和大學(xué)時代，他各極參加辯論俱樂部的活動。畢業(yè)生，卡內(nèi)基曾從事推銷員、演員等工作但未獲成功。后來，他在基督教青年會教講演術(shù)，廣受聽眾歡迎，從此走向成功之路。他的《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》、《如何停止憂慮開創(chuàng)人生》、《享受工作享受生活》 等著作，已經(jīng)成為歷史上最具影響力的勵志圖書，曾經(jīng)激勵和影響了世界億萬讀者，其中，《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》是歷史上最暢銷的圖書之一?？▋?nèi)基思想及卡內(nèi)基精神不但在過去，在今天仍極具影響力，創(chuàng)辦于1912年的卡內(nèi)基訓(xùn)練如今在全世界75個國家和地區(qū)的卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)，它的畢業(yè)學(xué)員已超過600萬人；在《財富》雜志評定的全球500強(qiáng)大企業(yè)中，有超過425家長期使用卡內(nèi)基訓(xùn)練。
人與人共同生活，或許是簡單的事，但是要在相處之間，讓人有敏捷的思考力，并能表達(dá)自己的意念，達(dá)到完善的溝通效果，那是必須經(jīng)過有效的訓(xùn)練和不斷的學(xué)習(xí)。正好「卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系－如何贏取友誼與影響他人」一書，提供大家自我學(xué)習(xí)的管道；透過書中理念及原則的運(yùn)用，可以使人跳出窠臼，用新的思考方式，去處理別人的抱怨，使人際關(guān)系保持順暢，受人歡迎；同時增加自己的影響力、信服力和完成事物的能力。
第一部：處理人際關(guān)系的基本技巧
原則一：不批評、不責(zé)備、不抱怨；
原則二：給予真誠的贊賞和感謝；
原則三：引發(fā)他人心中的渴望。
一、心理學(xué)家由動物實驗證明：因好行為受到獎賞的動物，其學(xué)習(xí)速度快，學(xué)習(xí)效果亦極佳，因壞行為受到處罰的動物，則不論學(xué)習(xí)速度或?qū)W習(xí)效果都比較差。最近的研究顯示，這個原則用在人的身上也有同樣效果。批評不但不會改變事實，反而只有招致憤恨。
更多的證據(jù)顯示，我們都害怕受人之責(zé)。
富蘭克林成功的秘訣是：「我不說別人的壞話，只說大家的好處?！挂驗榕u就像家鴿，最后總是會飛回來。只有不夠聰明的人，才批評指責(zé)和抱怨別人。
林肯：好不怨天尤人，寬容的保持沉默。他的一句名言：你不論斷他人，他人就不會論斷你！
我們要記得，我們所處的對象，并不是絕對的理性動物，而是充滿著情緒變化、成見、自負(fù)和虛榮的東西。
只有不夠聰明的人才會指責(zé)、抱怨、批評別人。
讓我們盡量的去了解別人，而不要用責(zé)罵的方法吧！
二、與人相處的大訣竅：稱贊別人
有一則古老格言：「人只活一次，所以任何能夠貢獻(xiàn)出的好與善，讓我現(xiàn)在就去做，不要遲疑，不要怠慢，因為你只活這一次?！顾圆灰邌葙澷p他人；至于贊賞和阿諛有何不同，前者是具有誠意，而后者則否；前者為世人所愛，而后者為世人所憎惡，天底下只有一種方法可以促使人們?nèi)プ魉械氖虑椋壕褪前涯闼臇|西給你。別無他法。
1、健康與生命的維護(hù)；
2、食物；
3、睡眠；
4、金錢和金錢可以買來的東西；
5、未來生活的保障；
6、性滿足；
7、兒女的幸福；
8、被重視的感覺。
林肯說過：人人都喜歡受人稱贊。
三、天底下只有一種方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得。
處處為他人設(shè)想，看他們需要什么？
亨利.福特有一金玉良言：「成功的人際關(guān)系，在于你能捕捉對方觀點(diǎn)的能力，還有看一件事，須兼顧你及對方不同的角度?！固斓紫轮挥幸粋€方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得；懂得滿足人類渴望的人，可以將別人掌握在手中注意別人的觀點(diǎn)，引起別人的渴望。
自我表現(xiàn)是人類天性中最主要的需求。
1、真誠的關(guān)心他人；
2、經(jīng)常微笑；
3、姓名對于任何人來說，都是最悅耳的聲音；
4、聆聽，鼓勵別人多談自己的事情；
5、談?wù)撍烁信d趣的話題；
6、衷心的讓人覺得他很重要。
一、真誠的關(guān)心他人：一位著名心理學(xué)家阿爾瑞。艾德勒說道：凡是不關(guān)心別人的人，必會在有生之年遭遇大困難，并且大大傷害到其它人。也就是這種人導(dǎo)致人類種種錯誤。
我們永遠(yuǎn)不要忘記，對人關(guān)心是推銷員必須具備的特質(zhì)。
如果我們想結(jié)交朋友，就要首先為別人做些事—那些需要花時間、精力、體貼、奉獻(xiàn)才能做到的事。向人致意時一定要顯得熱誠、有精神。
二、如何留下好的第一印象？
一個人的表情，比他身上穿的衣服重要的多了。行動比語言更具有說服力。一個親切的微笑正告訴別人：我喜歡你，你使我愉快，我真高興見到你。
面帶微笑的人，通常處理事務(wù)、銷售商品等行為，都顯得更有效率。
許多人成功是因為他們在工作時都覺得很愉快，很有樂趣，但是，等事情一旦變成固定工作，原有的樂趣便消失不見，他們隨之步入低潮。行動往往跟感覺而來，但是實際上，行動與感覺是一體的。意志控制行動，行動調(diào)整也間接的引導(dǎo)感覺。
假如我們感覺不快樂，則通過歡愉的有效途徑便是：高興的坐起來，表現(xiàn)出好像自己本來就很快樂的樣子。
從教育的立場來說，鼓勵比懲罰更有用。
使你快樂不快樂的原因，并不在于你是什么人，住在那里，或者做什么事。莎士比亞曾經(jīng)說過：事情本無好壞之分，是思想制造了好壞之分。林肯也提到：只要下定決心，大部分人都能變得更快樂。
笑臉通神，惡臉不開店。
三、姓名是完全屬于我們正在接觸的這個人的，姓名突顯了這個人，使這個人有別于其 它的人；人們對于自己姓名的興趣，遠(yuǎn)超過所有其它人名的總和；記住一個人的姓名，并且很流暢地叫出來，實在是對此人最大的關(guān)注和恭維。人們十分以自己的名字為榮，故而，不計一切要使自己的名字變得不朽。
好習(xí)慣是有一些小犧牲所養(yǎng)成的。
四、卡內(nèi)基說：注意傾聽就是對講者最大的恭維。我是談話高手？實際上，我只不過是 一個好聽眾，鼓勵他開口說話而已。
生意上的往來，并無所謂秘訣，最重要的是，要專注眼前同你談話的人，那是對那人最大的奉承。
記住，你的談話對象對自己的興趣要多過對你的興趣。千萬要記住這個原則。
如果想成為一個「談話高手」，必須先是一個能專心聽講的人。問別人喜歡談?wù)摰膯栴}，鼓勵他們多談自己，和自己的成就?？v使是最難纏的人，或是最苛刻的批評家，一旦碰見耐心的聆聽?wèi)B(tài)度，都會軟化下來。
五、如何引發(fā)別人的興趣？研究他，調(diào)查他的興趣所在。
談?wù)搫e人感興趣的話題，對雙方都有好處。那是通往別人內(nèi)心的坦然大道，可以得到難能可貴的回報，更重要的是擴(kuò)大了自己的生活領(lǐng)域。
六、如何使別人馬上喜歡你？
人類行為有個極重要的法則：人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的屈側(cè)立就是，希望具有重要性！你要別人怎么待你，就得先怎么待人。
怎么做？什么時候做？答案是：隨時、隨地！
打動人們最好的方法，就是技巧的表現(xiàn)出，你衷心的認(rèn)為他們很重要！
第三部：如何讓別人的想法和你一樣？
原則一：唯一能自爭辯中獲得好處的就是避免爭辯；
原則二：尊重他人意見，切莫對他人說：你錯了；
原則三：如果是你錯了，立刻斷然承認(rèn)；
原則四：設(shè)法使他人立即說：對、對；
原則五：以友善的態(tài)度開始；
原則六：多讓他說話；
原則七：讓他覺得這主意是他想到的；
原則八：真誠的試圖以他人的角度了解一切；
原則九：同情他人的想法和愿望；
原則十：訴求更崇高的動機(jī)；
原則十一：將你的想法做戲劇化的說明；
原則十二：提出挑戰(zhàn)。
一、我們不能從辯論中獲勝。
因為，如果你便輸了，那你就輸了；如果你辯贏了，你還是輸了。
如果一個人口服心不服，他的觀點(diǎn)仍然不會改變。佛陀曾經(jīng)說過：恨并不能平息恨，只 有愛才可以平息恨意。在 辯論的時候，十有九次的結(jié)果，是雙方都更加堅定自己原來的看法是對的；如果一個人口服而心不服，他的觀點(diǎn)仍然不會改變，所以你不可能從辯論中獲勝。
歡迎不同的意見。有句俗話：假如兩個合伙人的意見總是相同，則必有一個人是多余的。別相信自己的自覺印象；控制自己的脾氣；注意聽；注意兩者之間是否有彼此同意的地 方；要誠實；答應(yīng)仔細(xì)研究并考慮對方的意見；感謝對方提供的意見；不要急于行動，要給對方思考問題的時間；建議稍后舉行會議，并先問自己幾個問題。
二、美國前總統(tǒng)羅斯福曾說過：如果他判斷有75%是對的，行事就可以達(dá)到最高期望。
如果我們能確定自己的判斷有55%是對的，便可以到華爾街日進(jìn)斗金，如果我們 不能確定自己的判斷是否有55%是對的，又如何能指責(zé)別人常犯錯誤呢？指責(zé)別人的錯誤，并且要證明給別人看，實際上就是一種挑戰(zhàn)，這樣，反而會弄巧成拙、自找麻煩。
300年前，科學(xué)家伽利略說過：你不能教人什么，你只能幫助他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。
要比別人聰明，但不要讓他們知道；
蘇格拉底也一再告訴他的門徒：我唯一知道的，就是我什么也不知道。
但我們認(rèn)為某人話不對、做得不對，我們可以試著這樣說：我有一個想法，可能不一定對，讓我們共同來看這件事。
只有少數(shù)人是理智的，講道理的，大部分人不免有先入為主的觀念和偏見。當(dāng)人指出“我”的看法不對，就會引起“我”的“憤慨”。
尊重他人的意見，切勿對他說：“你錯了。” 當(dāng)你指責(zé)出對方的錯誤時，對方絕不會同意你的觀點(diǎn)，因為你已一拳傷害了對方的智力、判斷、榮譽(yù)和自尊，這只會造成反擊，而不是改變觀點(diǎn)。
三、假如錯了，要趕緊承認(rèn)。
四、一滴蜂蜜
這是一句古老而顛撲不破的處世真理：一滴蜂蜜要比一加侖的膽汁招引更多的蜜蜂。人也是如此。如果你想贏得人心，首先要讓他相信你是最真誠的朋友。那樣，就像一滴蜂蜜吸住他的心，也就有一條坦然大道，通往他的理性。
以友善的態(tài)度開始。
與別人交談，不要先討論你不同意的事情。要先強(qiáng)調(diào)，而且不停的強(qiáng)調(diào)，你所同意的事。因為，我們都在為同意結(jié)論而努力，所以，你的相異之處只在方法，而不在目的。懂得 說話技巧的人，會在一開始就得到許多“是”的答復(fù)，這會引導(dǎo)對方進(jìn)入肯定的方向。
按照東方人的智慧：以柔克剛。
處理抱怨的安全瓣
我們想說服別人，希望別人同意自己看法的人，往往因為講的太多而得不到效果。假如 你不同意對方的觀點(diǎn)，通常想急急打斷對方的話，請不要這樣做。你做好敞開心扉、誠心誠意地聽，并鼓勵他們把自己的想法完整的說出來。
法國哲學(xué)家羅謝佛德說過：如果你要制造敵人，那你凡是超越他們，但假如你要的是朋 友，則要讓他們超過你！假如你不同意對方的觀點(diǎn)，最好仍然敞開心聆聽，并鼓勵他把自己的想法完整地表達(dá)出來。
多讓別人說話吧！
五、如何贏得合作?
老子說過：江海之所以成為百谷之王，是因為懂得身處低下，圣人若想領(lǐng)導(dǎo)人民必須 謙卑服務(wù)，若想引導(dǎo)人民，必須在后跟隨，因此之故，圣人雖在上，而人民不覺得其壓力，雖在前，而人民不覺得有什么傷害。
記?。鹤寗e人覺得，這主意是他想到的。
八、神妙處方
許多人做錯事的時候，自己并不這么認(rèn)為。人們還會找理由，這些理由可以幫助我們了 解此人的性格。
因此，要真誠的站在此人的立場上看事情。要十分重視對方的想法和感受，便可贏得對方的合作。
同情，是所有人類最渴望的東西。當(dāng)你與別人有不同意見時，如果你說：「你這么覺得，我一點(diǎn)也不責(zé)怪你，因為換了我，也一定會有相同的感受?！鼓敲?，別人實在無法同你起爭執(zhí)。
九、人人需要什么？同情他人的想法和愿望
有約3/4的人渴望需要別人的同情，那就滿足他們的需要吧，他們會因此更喜歡你。對待別人的抱怨或批評，要很好的控制住自己的脾氣，可以用“以德報怨”的方式處理。
十、人人歡迎的訴求方式
每一個人行事都有兩個理由：一個看起來很好；一個真的很好。
當(dāng)然，行為的主人都認(rèn)為真的很好。我們每一個人的內(nèi)心都把它理想化了，都喜歡把行為的動機(jī)賦予最好的解釋。因此，要改變他人，理應(yīng)訴諸高貴的動機(jī)。
經(jīng)驗告訴我們，如果沒有跡象顯示客戶有問題，最好要相信他是誠心誠意的，一般來說，顧客都是愿意履行義務(wù)的，就是例外也是少數(shù)。
十一、將你的想法做戲劇性的說明
這是個充滿戲劇性的時代，僅只陳述事實是不夠的，還要把這事是表達(dá)的鮮明、生動、富有戲劇性。如此，才能引起廣大群眾注意。
十二、若無他法，不妨一試：提出挑戰(zhàn)
做事情有個妙方，就是要鼓勵競爭。設(shè)下挑戰(zhàn)，引起他們想要超越對方的欲望。
什么是人們愿意工作的最大理由？薪資、工作環(huán)境、福利待遇？都不是。是工作本身，假如工作本身具有趣味性、刺激性，則不但讓人愿意全力以赴，而且，往往能做的更好！
這就是每一個成功人士的喜愛：游戲。游戲讓人有自我表現(xiàn)的機(jī)會，能夠超越自我，能夠贏得勝利。
第四部：成為一個領(lǐng)導(dǎo)者
如何不用攻擊和引起憤怒的方法去改變一個人？
原則一：凡事皆以真誠的贊美和感謝為前提；
原則二：以間接的語氣指出他人的錯誤；
原則三：先說自己錯在哪里；
原則四：一定要顧到他人的面子；
原則五：用問問題來代替直接要求；
原則六：只要稍有改進(jìn)，即給與贊賞，嘉勉要誠懇，贊美要大方；
原則七：給他一個他愿意全力以赴的美譽(yù)；
原則八：多多鼓勵，讓他覺得這過錯容易改正；
原則九：使他覺得，照你的意思去做會很開心。
一、指出別人錯誤的方法
從心理學(xué)上講，我們聽過贊美言辭后，通常比較容易接受一些逆耳的批評。
先稱贊別人，就好比牙醫(yī)在治療前先注射局部麻醉劑，雖然，還得往牙齒上鉆洞，但是，麻醉劑已經(jīng)不使他感到疼痛了。
二、如何批評，才不致引起怨憤？
在贊美后，轉(zhuǎn)而用“但是”一詞，開始批評，會使贊美的真實性大打折扣。如果，轉(zhuǎn)而 用“而且”、“同時”，其效果會更好。
間接的指出別人的錯失，要比直接說出口來得溫和，不引起別人強(qiáng)烈的反感。
三、先講你自己的錯誤
承認(rèn)一個人本身的錯誤—就算你還沒有改正過來—還是可以幫助別人改善行為。
好的領(lǐng)導(dǎo)會遵守：先說自己錯在哪里，然后在批評別人。
四、沒有人喜歡受指使
不去教自己的部下做什么，而讓他自己去做，讓他自己在錯誤中學(xué)習(xí)。
有力的領(lǐng)導(dǎo)會，用問問題來取代直接要求。
五、保留他人的顏面
保留他人的顏面何等重要，而我們卻很少考慮這個問題。我們喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前職責(zé)別人或下屬，而沒有考慮是否傷了別人的自尊心。其實，只要多考慮幾分鐘，講幾句關(guān)心的話，為他人設(shè)身處地的想一想，就可以緩和許多不愉快的場面。
縱使別人犯錯，而我們是對的，如果沒有為別人保留顏面就會毀了一個人。真正的領(lǐng)導(dǎo) 者永遠(yuǎn)記得顧到別人的面子。
六、如何鼓勵別人走向成功之道。
對人來說，贊美就如同溫暖的陽光一樣，缺少了陽光，花朵就無法開放。只可惜，大多 數(shù)人只喜歡向別人澆冷水、猛批評、而吝于撒播一些贊美的溫暖陽光。
記住，我們每一個人都渴望被認(rèn)可、贊賞，而且盡其所能去爭取。
我們的潛能很偉大，我們只不過只發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮了很少一部分，我們的很多潛能和能力被習(xí)慣性的糟蹋掉了。
假如想要成為有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者，記得應(yīng)用：只要稍有改進(jìn)即給與贊賞，嘉勉要誠懇，贊美要大方。
七、給他一個愿意全力以赴的美譽(yù)
一般人，假如你能對他們的某種特定能力表示尊崇，他會愿意找你的意思去做。
簡單的說，假如你想讓人在某方面有所改進(jìn)，最好就表現(xiàn)出你認(rèn)為那人在這方面的確有 不凡的特性。
八、讓錯誤看起來容易改正
有兩位老師，一位強(qiáng)調(diào)你不對的地方，以致讓我們失去學(xué)習(xí)的興趣；第二位老師則相反，他一直稱贊你的長處，對你的短處則盡量不提，這使我們受到鼓舞、更加愿意盡力去做、去做好。
記住，多多鼓勵，要讓他覺得這過錯很容易改正。
九、讓他們高高興興地去做
1、要誠懇。對自己做不到的事不要輕易許諾。不要老是想著自己的利益，而要關(guān)注別
人的利益；
2、要確實知道你想要別人做什么？
3、要凸顯。問問自己，什么是別人真正想要的東西？
4、想想看，別人若照你的意思去做，會有什么好處？
5、你所給的好處，是否為對方真正所需？
6、在你要求別人做事的時候，應(yīng)讓對方明了他會因此獲得某些好處。
總之，使他覺得，找你的意思去做，會很開心。
結(jié)論：
成人最關(guān)心的是健康問題，其次就是增進(jìn)人際關(guān)系的技巧。他們要學(xué)習(xí)的是做人處世的 方法。
卡內(nèi)基說，培養(yǎng)自信的方法是，去做你不敢做的事，然后，擁有一個成功經(jīng)驗的紀(jì)錄。讀完本書之后，我們發(fā)現(xiàn)其實做好溝通與人際關(guān)系并非難事，只要記取與人相處的基本技巧，融合使別人喜歡你的方法，并設(shè)法使別人的想法和你一樣，如此不僅可以贏取友誼，更能影響到他人。運(yùn)用上述各項原則，真誠地關(guān)心他人，那么我們將發(fā)現(xiàn)個人的人際關(guān)系，隨著歲月的經(jīng)驗而成長，同時讓生命更具有意義。
人際溝通讀后感篇十二
1、管理是修已安人的歷程。
2、搞清楚推、拖、拉的真正用意，合理應(yīng)用以求圓通。
3、以化解代替解決，務(wù)求盡量減少后遺癥。
4、寓人治于法治,更符合中國社會的實際情況。
5、做人做事兼顧并重,透過好好做人來把事情做好。
6、抱持既不贊成也不反對的心態(tài)來包容一切。
7、發(fā)展事業(yè)本身并沒有什么目的，必須在經(jīng)營事業(yè)的過程中，完成修、齊、治、平的人生使命，立業(yè)才有價值。
8、計劃的目的，在肯定今后幾年，如何安人?
9、組織的功能，在聚合安人的力量，協(xié)同一致。
10、領(lǐng)導(dǎo)的意義，在發(fā)揮安人的潛力。
11、控制的用意，在保證今后幾年如何安人。
12、所有管理措施，無一不與安人密切相關(guān)。
13、只有組織成員各守其分，大家才能和合為一，產(chǎn)生強(qiáng)大組織力。
14、安人就是把部份和在一起，合成一個整體，并且促使整體大于部份，和透過已安和人安增進(jìn)和諧的效果。
15、安人的歷程，是由開心而交心，藉交心而共同關(guān)心，然后產(chǎn)生同心的一連串心與心的變化。
16、中國人擅長把二看成三，以二合一來代替二選一。
17、以不變應(yīng)萬變是管理的最高智慧，不要因誤解而放棄。
18、持經(jīng)達(dá)變是最有效的管理方式，有原則，卻必須因人、因時、因事、因地而應(yīng)變，以求制宜。
19、經(jīng)是方的，規(guī)規(guī)矩矩，實實在在。權(quán)是變動的意思，要持經(jīng)達(dá)權(quán)，合理應(yīng)變，才能圓通而安人。
20、美國式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是個人主義，日本式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是集體主義，中國式管理則是我們常用的交互主義。
21、日本人拿中國的管理哲學(xué)，來運(yùn)用西方的管理科學(xué)。
22、中國式管理具有三大主軸，那就是以人為主，因道結(jié)合，以及依理應(yīng)變。
23、中國人相信事在人為，所有的事都是人做出來的，所以管理應(yīng)該以人為主。
24、若非理念相同，很不容易做到以人為主而又能夠密切配合，把工作做好。中國式管理首重道不同，不相為謀，力求因道結(jié)合，彼此志同道合，理念相同，更中能夠同心協(xié)力。
25、志同道合的同仁，由于人心善變，不久之后，可能變成志不同，道不合。各種內(nèi)外環(huán)境的變數(shù)，更是隨時出現(xiàn)。中國式管理主張依理應(yīng)變，凡事依據(jù)原則，則因人、因事、因時、因地而應(yīng)變，以求合理。
26、只要合理，怎樣變動都可以27、中國式管理，重視把人際或人群和倫理合在一起，建立一種差別性的關(guān)系，稱為人倫關(guān)系。
28、中國式管理的交互主義，秉持“二合一”的態(tài)度，將個人主義和集體主義這兩種極端的說法，合在一起，形成“在集體中完成個人”的合理主義。
29、人倫關(guān)系，便是以倫理的觀點(diǎn)來建立合理的人際關(guān)系。
30、對上要有禮貌，但是不能夠討好。以下不宜太嚴(yán)，也不能夠過份寬松。平行同事不必太拘束，也不應(yīng)該過份熟不拘禮。
31、大同必須包容小異，世界大同并非世界一同。
32、凡事未定案之前，十分民主，一旦拍板定案，相當(dāng)獨(dú)裁。這種把民主和獨(dú)裁合起來想，稱為專制。
33、法是過去的產(chǎn)物，情是未來的埋伏，只有理才是現(xiàn)在的指標(biāo)，中國式管理主張依理應(yīng)變，按照現(xiàn)在的情勢做出合理的調(diào)整。
34、中國式管理重視樹狀的組織精神，根部吸收水份，源源不斷供應(yīng)樹干;樹干也毫不保留地讓枝葉予取予求。這種我支持你，你放手去做的精神，符合中國人“你辦事，我放心”的心理需求。
35、上侵下職，妨害員工的學(xué)習(xí)、成長，更破壞上司與部屬之間的合理關(guān)系。
36、決策者的大智，指具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，大慧指有智慧也有德行，三者合一，才是大智大慧做決策。
37、決策以止定靜安慮得為過程。
38、至誠可以前知，預(yù)測未來才能做好計劃。
39、采取無為的執(zhí)行過程，才能大有為。
40、全面無型的控制，把法律和良心合在一起。
41、考核的標(biāo)準(zhǔn)是錯不可以而對并沒有用。
42、抱持救人而非殺人的心態(tài)來考核。
43、溝通以不明言為基礎(chǔ)。
44、有效地會而不議，議而不決、決而不行。
45、領(lǐng)導(dǎo)比管理更重要。
人際溝通讀后感篇十三
全國宣傳思想工作會議19日至20日在北京召開。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平出席會議并發(fā)表重要講話。他強(qiáng)調(diào)，宣傳思想工作一定要把圍繞中心、服務(wù)大局作為基本職責(zé)，胸懷大局、把握大勢、著眼大事，那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進(jìn)行有效的溝通。與這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會善于與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
人際溝通讀后感篇十四
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。
如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。
九、承認(rèn)我錯了
承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十、說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)彎”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。
其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事。
十一、等待轉(zhuǎn)機(jī)
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
十二、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十三、智能
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
十四、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認(rèn)錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
十五、愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
十六、多多研究每個人的心態(tài)，有得要聽表揚(yáng)、有得直截了當(dāng)不拐彎抹角，因人對待是個不可缺少的工作方式。
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人際溝通讀后感篇十五
良好的溝通能力對你的事業(yè)有幫助，并且能體現(xiàn)能力。人際溝通技巧有哪些?下面本站小編整理了人際溝通技巧，供你閱讀參考。
1、想跟一個人搞好關(guān)系一定要跟他多交往，就像那歌里唱的十五的月亮十六圓。
2、個人交往應(yīng)該恪守 “君子之交淡如水”，不要搞得太過庸俗。
3、人際協(xié)調(diào)的關(guān)鍵：增加社交資源，鼓勵自己多付出，盡量去滿足別人。
4、目光游移閃爍、躲閃不定——你不是心懷鬼胎，就是生性怯懦。
5、“喊破嗓子不如做出樣子”，面對面溝通，身體表達(dá)比言語表達(dá)，更有影響力、表現(xiàn)力和感染力。
6、人際協(xié)調(diào)兩大法寶：一是要善于相互認(rèn)同，二是要善于相互贊美。
7、贊美的三個成分：信念，目光和行為。
8、提高人際溝通技巧——真誠的行為是不是真正滿足了人家對真誠的需要。
10、真誠最重要的成分仍然應(yīng)該是一個“善”字。
11、真誠不是不加思索的表達(dá)你的感覺。
12、善于相互認(rèn)同：一是理解對方所說的;二是盡量能夠認(rèn)同對方所說的
13、善于贊美的訣竅：第一，:要尊重他人的態(tài)度;第二，要有尊重他人的目光;第三，要有表達(dá)肯定的行為。
14、非語言交流的技巧：第一個是目光接觸、第二個是空間距離、第三個是言語表情、第四個是身勢表情。
15、三分做事七分做人。
16、人際交往的信念誤區(qū)：必須和應(yīng)該;糟糕至極;全部和所有。
17、心理健康要能夠避免這樣一種生活信念：不可以太過追求完美，不可以把自己當(dāng)作圣人。
1 使用稱呼就高不就低。馬斯洛的需要層次理論--例如某人在介紹一位教授時會說：“這是……大學(xué)的……老師”。
2 入鄉(xiāng)隨俗
一般情況，也許你會習(xí)慣性地問：“是青島人還是濟(jì)南人?”但是，當(dāng)你人在濟(jì)南時，就應(yīng)該問：“濟(jì)南人還是青島人?”這也是你對當(dāng)?shù)厝说淖鹬?當(dāng)你到其他公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識。
3 擺正位置
在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時的基本命題。
4 以對方為中心，尊重別人
在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請客戶吃飯的時候，應(yīng)該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達(dá)，你可以夸他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”!
5樂于助人
心存感激
‘滴水之恩當(dāng)以涌泉相報’，我雖做不到這一點(diǎn)，但我始終堅持‘投之以桃，報之以李’，時時處處想著別人，感激別人?！?BR> 同頻共振
俗語說：“兩人一般心，有錢堪買金;一人一般心，無錢堪買針?！甭晫W(xué)中也有此規(guī)律，叫“同頻共振”，就是指一處聲波在遇到另一處頻率相同的聲波時，會發(fā)出更強(qiáng)的聲波振蕩，而遇到頻率不同的聲波則不然。人與人之間，如果能主動尋找共鳴點(diǎn)，使自己的“固有頻率”與別人的“固有頻率”相一致，就能夠使人們之間增進(jìn)友誼，結(jié)成朋友，發(fā)生“同頻共振”。
人際溝通讀后感篇十六
當(dāng)細(xì)細(xì)地品讀完一本名著后，你有什么領(lǐng)悟呢？讓我們好好寫份讀后感，把你的收獲和感想記錄下來吧。但是讀后感有什么要求呢？下面是小編精心整理的《有效溝通》讀后感（通用6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
《有效溝通》讀后感1
只要你生活在這個世界上，就需要溝通。溝通并非是想像中的簡單，溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。
首先溝通是雙向性的。人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊兒。
其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力。溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭論某一件事情時，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準(zhǔn)。如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個會，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說”，有時干脆被否決。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。
最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化，不要以自我為中心。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會溝通技巧，團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強(qiáng)。
希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。希望自己也通過多方面，多角度的學(xué)習(xí)來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。
《有效溝通》讀后感2
石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種能力?！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾?。溝通對于我們每個人來講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時刻都面臨著和別人溝通。
但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時甚至關(guān)系著企業(yè)的未來發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時會在溝通中遇到很多障礙。說有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。
要達(dá)成有效溝通，需具備兩個必備條件。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵；其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時修正信息的傳遞。
同時，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達(dá)了對某一問題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提。
有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動過程中，必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。同時，有效溝通還是表象問題過渡到實質(zhì)問題的手段。
不要只說你想說的話，而是說開來繼往想聽的話。在公司中，怎樣與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決？面對這些問題，很多員工都很困惑。從現(xiàn)在開始，跟余永紅老師一起學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，成為一名溝通高手。
《有效溝通》讀后感3
《有效溝通》的作者余世維教授不愧為是管理教育大師。讀過方知，溝通是一門藝術(shù)，也是一項技能。比如對我們每個人來說，之所以存在“溝通”困難，就因為從小就沒有得到關(guān)于有效溝通的訓(xùn)練，長大后難免存在溝通障礙，更不用說達(dá)到“有效地”進(jìn)行溝通這個層面了。
聽人說話，余博士有六點(diǎn)補(bǔ)充建議：第一，要提問，第二有話也要少講，第三不要批評，第四不要打斷，第五集中精神，第六站在對方立場。針對第四點(diǎn)，不要打斷，書中是這樣描述的：
不要打斷與停止說話不太一樣，停止說話是你不要發(fā)表意見讓他發(fā)表，不要打斷是不要在別人的話中間插話。這是一個禮貌問題。
溝通是人類社會活動最基本的交往方式，也是人類文明進(jìn)步的標(biāo)志，連動物之間“嗷嗷”的語言中也是在進(jìn)行只有他們聽得懂的語言進(jìn)行溝通，傳遞一種溝通的信息。一切來源于溝通，不管是在家庭成員、朋友、同事、同學(xué)、商務(wù)談判等等社會交往都是從溝通開始的，相信溝通是一切成功的橋梁和紐帶。
有效溝通不僅僅局限與家庭內(nèi)部成員，即使在工作中更能體現(xiàn)它的魅力。因為工作需要，成天和各客戶單位的領(lǐng)導(dǎo)們打交道，對我部門新調(diào)過來的年輕人來說，就形成了心理障礙，他們固然都很熱情服務(wù)，好學(xué)上進(jìn)，尊重同事。但是，和客戶一見面總不知從何說起？從那方面入手？本來對溝通就懷有畏懼心理就很快形成溝通不暢，不能達(dá)到預(yù)期效果。
通過這次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，最能體現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果的現(xiàn)象就是：敢說話；溝通時間大大縮短；意圖明顯；溝通順暢，談話默契。使原來很多“會錯意”的現(xiàn)象沒有了，達(dá)到了事半功倍的溝通效果。連客戶單位領(lǐng)導(dǎo)都說：“中國電信的客戶經(jīng)理個個都是‘演說家’‘談判家’，如果我們單位的大部分員工有這樣一半我睡著都笑醒了”。
《有效溝通》讀后感4
我將軍營業(yè)廳繼公司組織開展“活力100”活動，有聲有色的開展了“金色書筒”讀書活動。從公司給我們訂購圖書到我們參與到讀書活動，每一環(huán)節(jié)都透露出公司對我們員工的深切關(guān)懷。圖書被送到營業(yè)廳，我們便迫不急待地挑選自己喜愛的圖書，而在種類繁多的圖書中余世雄編寫的《有效溝通》吸引了我的目光。
在營業(yè)廳中作為一名值班主任，主要的工作任務(wù)是在領(lǐng)導(dǎo)與營業(yè)員間做好上傳下達(dá)工作，輔助廳主任梳理營業(yè)廳大大小小的各項工作，組織營業(yè)員開展工作，就在這上傳下達(dá)的工作當(dāng)中“溝通”越顯得重要，另外每天工作中還會面對許許多多的客戶，這樣以來溝通更是不可缺少，很明顯如何做好有效的溝通更是在各項工作中必不可少的重要環(huán)節(jié)。在平時工作中有時總會遇到由于缺少溝通或是溝通不得當(dāng)而引發(fā)的種種潛在的問題。溝通得當(dāng)也會使工作事半功倍。
《有效溝通》這本圖書真可稱得上是我的良師益友，讀過《有效溝通》使我受益匪淺。書中有一段案例給我的印象很深，說是：“醫(yī)生會跟某一個護(hù)士說：‘給他打一個i。v?！@句話很不少有病人聽得懂。其實就是吊鹽水的意思，原文的意思就是點(diǎn)滴?！睆倪@一案例中不難發(fā)現(xiàn)，在溝通的'個人障礙里面，這一點(diǎn)特別值得注意，即一個人在賣弄他的專業(yè)術(shù)語的時候肯定會影響溝通的正常效果，因為這會令人產(chǎn)生隔閡感，人家聽不懂你在說什么，又不好意思問，你最初的目的無法達(dá)到是在情理之中的事。所以建議在溝通時，遇到專有名詞，盡量地將它直白化，采用讓人家聽得懂的方式進(jìn)行溝通。結(jié)合我們平日工作當(dāng)中所最常遇見一個問題，就是每天咨詢話費(fèi)方面問題的客戶里會有70%以上的客戶會問營業(yè)員，“什么是新功能費(fèi)？”“新功能費(fèi)”這個詞在我們工作的領(lǐng)域就屬于是專業(yè)術(shù)語了，大多數(shù)客戶都不了解新功能費(fèi)是什么，其實新功能費(fèi)指的是來電顯示、彩鈴、移動秘書和一些套餐的套餐費(fèi)用，而客戶從字面理解總是認(rèn)為一些沒有必要的附加業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。所以我建議最好是將“新功能費(fèi)”找一通俗易懂的詞相代替，如彩鈴費(fèi)、來顯費(fèi)等等。
讀過此書，從中可以得出這樣幾個結(jié)論：溝通就是人與人的相處，本來沒有那么困難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很多事情，弄得人與人溝通好象很困難。如果大家都能得出這樣的心得或感悟，做起任何事情來，都會溝通得非常順利，非常愉快。
我向大家推薦此書，請大家有時間閱讀一下，從中得出自己的感悟。
《有效溝通》讀后感5
看了《有效溝通》這部在線講座，我感觸很多，確實發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學(xué)會有效地溝通會讓自己以后的路更平坦。
21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
其次，講到溝通有三個要素：
1、溝通的基本問題——心態(tài)。溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以內(nèi)的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢，公司的發(fā)展離不開我們每個個體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。
2。溝通的基本原理——關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會了關(guān)心就學(xué)會了做人，學(xué)會了生存。在與人溝通的過程中，尤其是在與客戶溝通的過程中，要時刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時地幫他解決，這樣談判的成功率才會大。
3。溝通的基本要求——主動。不管是對自己的同事，上級，下級都要做到主動跟對方溝通。要及時把事情的進(jìn)展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決出現(xiàn)的問題，去調(diào)控整個事件。
除了把握好溝通的三個要素以外，還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過程中，要集中精神聽對方講話；自己在講話時也要有重點(diǎn)，生動形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂；不要打斷別人的講話，這是一個禮貌問題；要站在對方的立場上考慮問題，真正地為對方解決難處；控制好自己的情緒。
論文聯(lián)盟*編輯。通過學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關(guān)系就不會很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會真的了解你的意圖。如果你沒有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會對你有一種不信任的心態(tài)，你對上司就會產(chǎn)生抵觸情緒，工作就會無法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。
團(tuán)體內(nèi)不可能沒有溝通存在。如果沒有溝通，員工就無法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者們就無法發(fā)出指令信息。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊就因此而渙散。
溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會更進(jìn)步。
我從事管理近十四年，從基層員工到管近一千員工的生產(chǎn)副理，對于性格剛強(qiáng)的我來說，處理人際關(guān)系并不是特長，因為溝通能力不強(qiáng)，自己在人際關(guān)系方面處理不是很到位，使我在工作中經(jīng)歷了許多的挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對企業(yè)和個人何等重要，－尤其是公司給我們上的溝通管理課程培訓(xùn)后，更是深有體會，更加懂得在日常工作中溝通的重要，而在我的工作中，我也無時無刻不在感受著溝通對工作產(chǎn)生的便利，我與我的領(lǐng)導(dǎo)交換過很多工作上的意見；我也與車間里的管理干部和員工們交流著工作上的經(jīng)驗；我與其它部門部長協(xié)調(diào)了工作上的問題。一切的工作離不開溝通，因為有了很好的溝通，使其它單位更加配合我生產(chǎn)部門工作，工作都需要溝通來搭橋。如果沒有很好的溝通，我部門的工作很難開展，沒有其它部門積極配合和支持，我生產(chǎn)部會舉步維艱，沒辦法順利完成工作任務(wù)。
在日常的生活和工作中，我們也要樹立這種溝通的理念。因為我們每個人都處在非常復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)中，需要溝通，需要與我們的領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓他了解我的想法，并接受我的一些好的建議，與我的同事更需要溝通，去促進(jìn)相互的了解，共同進(jìn)步，相互學(xué)習(xí)，去消弭彼此之間的摩擦、代溝，溝通與交流的的過程也使我得到了學(xué)習(xí)。，豐富了我的經(jīng)驗，我想，因為溝通，使我們的工作變得輕松，也使我們生活變得更加美好！
《有效溝通》讀后感6
溝通一詞，看似簡單而人人皆知、耳熟能詳。其實對于我們每一個人都具有普遍而深刻的意義。英國作家大衛(wèi)·厄溫所著的《有效溝通》一書就如何與我們周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶進(jìn)行言簡意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過四大部分的講述、要點(diǎn)的提醒，做了深入的講解。雖然內(nèi)容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語法等，但是有很多內(nèi)容也值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
溝通意識的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。在溝通中學(xué)習(xí)溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實際工作中存在著不少的誤區(qū)，其根源還是在于溝通意識的不足。所以我們要從“聽”、“說”、“問”等最基本的溝通行為，乃至打電話溝通技巧的所有重要細(xì)節(jié)，我們都要進(jìn)行有效的溝通。例如我們在日常打電話，這是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情況下，我們與周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶的溝通都是通過電話來完成的，所以電話溝通非常重要。這就要求我們在打電話前就要作好充分的準(zhǔn)備：
一是話前的準(zhǔn)備。無論接打電話，通話前很關(guān)鍵，必須事先計劃好要說什么，把內(nèi)容完整寫出來會有很大的幫助。
二是語言要自然。接電話一定要按照接電話的流程走并熟練達(dá)到自然。
三是認(rèn)真傾聽。無論是打電話還是接電話都應(yīng)保持積極的態(tài)度，注意傾聽。四是要及時辦理。每通電話結(jié)束都要認(rèn)真總結(jié)歸納，不斷改進(jìn)，重要電話不要推后。
再如我們在日常工作中，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認(rèn)真、仔細(xì)地把自己每項工作做好，認(rèn)真對待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與鄰里、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間合適的溝通，沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能做好。
溝通是雙方面的，必須是真心、真誠的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎(chǔ)上。相互之間如果沒有良好的溝通，工作就會無法開展。只有學(xué)會溝通，與鄰里、與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶的關(guān)系才會融洽，才會有良好的人際關(guān)系。也只有學(xué)會溝通，生活、工作起來才會更順利。在我們這個和諧社會里，溝通顯得更加重要。
經(jīng)過詳細(xì)閱讀《有效溝通》一書，受益非淺，我認(rèn)為：無論是領(lǐng)導(dǎo)、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無疑是生活、工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決？從我個人的角度來考慮，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，從小節(jié)做起，多角度的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，營造一個輕松、愉快、和諧的生活、工作環(huán)境。
人際溝通讀后感篇十七
本月是我院的讀書月，院部推薦了一本與我們工作息息相關(guān)的好書——《創(chuàng)造雙贏的溝通》。從書名看讓我腦海里就浮想聯(lián)翩，所謂萬事都具有兩面性，什么時候能有雙贏了？讓我迫不及待的開始翻閱起來，通過幾天的閱讀，劉墉用一個個小故事將如何做到雙贏的溝通講述得淋漓盡致。他將溝通比作戰(zhàn)場，可謂手把手的把一條條兵法交與我這個涉世不深的80后。
以前總認(rèn)為溝通就是講話呀，但是會講話的人未必能有一套良好的溝通技巧。當(dāng)今這個科技如此發(fā)達(dá)的社會，人與人之間的關(guān)系也變得冷漠起來，人們常用手機(jī)、qq、msn、微博等工具代替了面對面的交流。不管我們在生活還是工作中都不離開溝通，可見溝通的重要性。
日常生活中難免會遇到些矛盾，每個人對事情的看法、觀點(diǎn)和理解都不同就會引起摩擦，當(dāng)出現(xiàn)這種情況時，我們往往會先找對方的缺點(diǎn)，這樣沖突、爭執(zhí)，甚至拳腳等不和諧的舉動都來了。如果我們換位思考下，拿出寬容和真誠來以心換心，才能有效地把誤會和不解扭轉(zhuǎn)。
工作中也應(yīng)該如此，我每天面對的是病人，而且我們收治的都是老年人，老年人的心理特點(diǎn)往往是不服老，不愿意麻煩他人，但是他們面臨的安全和疾病的問題往往又很多，這就要求我們老年病房的護(hù)士比普通病房的護(hù)士更會溝通，不僅要與病人還有家屬間的溝通，老年人住院后會覺得孤單和不被重視，而且有的家屬卻實也很繁忙，我們護(hù)士就要在工作的時候多長個心眼，一碰到家屬就要將老人的近況和心理告訴他們，一是讓他們覺得家人住在這里他們很放心，二是可以讓家屬也一起來關(guān)心老人，改變他們一些錯誤的觀念，這就要看我們護(hù)士是如何學(xué)好溝通這門藝術(shù)的了。
“要說服他人，首先要說服自己”，遇到任何問題、狀況和事件時，不要怨天尤人，怪別人甚至老天對自己不公平，而是要冷靜下來先自我檢測與溝通。自我溝通，首先要知自己不足、問題在哪里，其次是用心去感覺、去體悟，是自己的心開放，增加自我溝通的內(nèi)在動力，心動不如馬上行動，即刻就要付諸實踐，說起來容易，自我溝通非一蹴即成，必須持續(xù)不斷一次又一次的為之，不可心急或求速效，而必須慢慢的，一步一步來，方能真正達(dá)到自我溝通的確實效果。
溝通本就不是件容易的事，透過作者簡易敘述，也讓自己在無形中學(xué)到了良好的溝通技巧，使我能在細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)自己平時溝通的不足，同時也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。希望自己也通過多方面，多角度的學(xué)習(xí)來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。
人際溝通讀后感篇十八
讀完一本經(jīng)典名著后，大家一定都收獲不少，此時需要認(rèn)真思考讀后感如何寫了哦。為了讓您不再為寫讀后感頭疼，以下是小編為大家整理的有效溝通讀后感，僅供參考，歡迎大家閱讀。
有效溝通讀后感1
我將軍營業(yè)廳繼公司組織開展“活力100”活動，有聲有色的開展了“金色書筒”讀書活動。從公司給我們訂購圖書到我們參與到讀書活動，每一環(huán)節(jié)都透露出公司對我們員工的深切關(guān)懷。圖書被送到營業(yè)廳，我們便迫不急待地挑選自己喜愛的圖書，而在種類繁多的圖書中余世雄編寫的《有效溝通》吸引了我的目光。
在營業(yè)廳中作為一名值班主任，主要的工作任務(wù)是在領(lǐng)導(dǎo)與營業(yè)員間做好上傳下達(dá)工作，輔助廳主任梳理營業(yè)廳大大小小的各項工作，組織營業(yè)員開展工作，就在這上傳下達(dá)的工作當(dāng)中“溝通”越顯得重要，另外每天工作中還會面對許許多多的客戶，這樣以來溝通更是不可缺少，很明顯如何做好有效的溝通更是在各項工作中必不可少的重要環(huán)節(jié)。在平時工作中有時總會遇到由于缺少溝通或是溝通不得當(dāng)而引發(fā)的種種潛在的問題。溝通得當(dāng)也會使工作事半功倍。
《有效溝通》這本圖書真可稱得上是我的良師益友，讀過《有效溝通》使我受益匪淺。書中有一段案例給我的印象很深，說是：“醫(yī)生會跟某一個護(hù)士說：‘給他打一個i。v。’這句話很不少有病人聽得懂。其實就是吊鹽水的意思，原文的意思就是點(diǎn)滴?！睆倪@一案例中不難發(fā)現(xiàn)，在溝通的個人障礙里面，這一點(diǎn)特別值得注意，即一個人在賣弄他的專業(yè)術(shù)語的時候肯定會影響溝通的正常效果，因為這會令人產(chǎn)生隔閡感，人家聽不懂你在說什么，又不好意思問，你最初的目的無法達(dá)到是在情理之中的事。所以建議在溝通時，遇到專有名詞，盡量地將它直白化，采用讓人家聽得懂的方式進(jìn)行溝通。結(jié)合我們平日工作當(dāng)中所最常遇見一個問題，就是每天咨詢話費(fèi)方面問題的客戶里會有70%以上的客戶會問營業(yè)員，“什么是新功能費(fèi)？”“新功能費(fèi)”這個詞在我們工作的領(lǐng)域就屬于是專業(yè)術(shù)語了，大多數(shù)客戶都不了解新功能費(fèi)是什么，其實新功能費(fèi)指的是來電顯示、彩鈴、移動秘書和一些套餐的套餐費(fèi)用，而客戶從字面理解總是認(rèn)為一些沒有必要的附加業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。所以我建議最好是將“新功能費(fèi)”找一通俗易懂的詞相代替，如彩鈴費(fèi)、來顯費(fèi)等等。
讀過此書，從中可以得出這樣幾個結(jié)論：溝通就是人與人的相處，本來沒有那么困難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很多事情，弄得人與人溝通好象很困難。如果大家都能得出這樣的心得或感悟，做起任何事情來，都會溝通得非常順利，非常愉快。
我向大家推薦此書，請大家有時間閱讀一下，從中得出自己的感悟。
有效溝通讀后感2
只要你生活在這個世界上，就需要溝通。溝通并非是想像中的簡單，溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。
首先溝通是雙向性的。人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊兒。
其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力。溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭論某一件事情時，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準(zhǔn)。如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個會，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說”，有時干脆被否決。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。
最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化，不要以自我為中心。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會溝通技巧，團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強(qiáng)。
希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ鳌ＯＭ约阂餐ㄟ^多方面，多角度的學(xué)習(xí)來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。
有效溝通讀后感3
看了《有效溝通》這部在線講座，我感觸很多，確實發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學(xué)會有效地溝通會讓自己以后的路更平坦。
21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時的工作中，加強(qiáng)與員工的'交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
其次，講到溝通有三個要素：
1、溝通的基本問題——心態(tài)。溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以內(nèi)的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢，公司的發(fā)展離不開我們每個個體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。
2、溝通的基本原理——關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會了關(guān)心就學(xué)會了做人，學(xué)會了生存。在與人溝通的過程中，尤其是在與客戶溝通的過程中，要時刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時地幫他解決，這樣談判的成功率才會大。
3、溝通的基本要求——主動。不管是對自己的同事，上級，下級都要做到主動跟對方溝通。要及時把事情的進(jìn)展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決出現(xiàn)的問題，去調(diào)控整個事件。
除了把握好溝通的三個要素以外，還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過程中，要集中精神聽對方講話；自己在講話時也要有重點(diǎn)，生動形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂；不要打斷別人的講話，這是一個禮貌問題；要站在對方的立場上考慮問題，真正地為對方解決難處；控制好自己的情緒。
通過學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關(guān)系就不會很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會真的了解你的意圖。如果你沒有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會對你有一種不信任的心態(tài)，你對上司就會產(chǎn)生抵觸情緒，工作就會無法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。
團(tuán)體內(nèi)不可能沒有溝通存在。如果沒有溝通，員工就無法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者們就無法發(fā)出指令信息。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊就因此而渙散。
溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會更進(jìn)步。
我從事管理近十四年，從基層員工到管近一千員工的生產(chǎn)副理，對于性格剛強(qiáng)的我來說，處理人際關(guān)系并不是特長，因為溝通能力不強(qiáng)，自己在人際關(guān)系方面處理不是很到位，使我在工作中經(jīng)歷了許多的挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對企業(yè)和個人何等重要，－尤其是公司給我們上的溝通管理課程培訓(xùn)后，更是深有體會，更加懂得在日常工作中溝通的重要，而在我的工作中，我也無時無刻不在感受著溝通對工作產(chǎn)生的便利，我與我的領(lǐng)導(dǎo)交換過很多工作上的意見；我也與車間里的管理干部和員工們交流著工作上的經(jīng)驗；我與其它部門部長協(xié)調(diào)了工作上的問題。一切的工作離不開溝通，因為有了很好的溝通，使其它單位更加配合我生產(chǎn)部門工作，工作都需要溝通來搭橋。如果沒有很好的溝通，我部門的工作很難開展，沒有其它部門積極配合和支持，我生產(chǎn)部會舉步維艱，沒辦法順利完成工作任務(wù)。
在日常的生活和工作中，我們也要樹立這種溝通的理念。因為我們每個人都處在非常復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)中，需要溝通，需要與我們的領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓他了解我的想法，并接受我的一些好的建議，與我的同事更需要溝通，去促進(jìn)相互的了解，共同進(jìn)步，相互學(xué)習(xí)，去消弭彼此之間的摩擦、代溝，溝通與交流的的過程也使我得到了學(xué)習(xí)。豐富了我的經(jīng)驗，我想，因為溝通，使我們的工作變得輕松，也使我們生活變得更加美好！
有效溝通讀后感4
石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種能力?！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾浴贤▽τ谖覀兠總€人來講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時刻都面臨著和別人溝通。
但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時甚至關(guān)系著企業(yè)的未來發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時會在溝通中遇到很多障礙。說有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。
要達(dá)成有效溝通，需具備兩個必備條件。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵；其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時修正信息的傳遞。
同時，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達(dá)了對某一問題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提。
有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動過程中，必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。同時，有效溝通還是表象問題過渡到實質(zhì)問題的手段。
不要只說你想說的話，而是說開來繼往想聽的話。在公司中，怎樣與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決？面對這些問題，很多員工都很困惑。從現(xiàn)在開始，跟余永紅老師一起學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，成為一名溝通高手。
有效溝通讀后感5
《有效溝通》這本書，我每天都會讀上幾頁，每天都會得到一點(diǎn)收獲和新的想法，我不但通過讀書充實了自己，也給孩子做了一個好的榜樣。在我每天看書的時候，孩子也會耳濡目染拿他的書來和我一起閱讀，一起享受讀書的快樂。
《有效溝通》這本書是英國作家大衛(wèi)。厄溫所著，他是英國著名財經(jīng)記者，著有多本關(guān)于財經(jīng)管理方面的書作，雖然內(nèi)容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語法等，但是有很多內(nèi)容我們也是可以借鑒和學(xué)習(xí)的。通過讀《有效溝通》這本書，讓我更加深刻了解了對于任何組織和單位、任何人，高效溝通是極其重要的。本書我主要讀了三大部分，第一部分，口頭溝通；第二部分，書面溝通；第三部分，電子溝通。每一部分又分多個章節(jié)，詳細(xì)系統(tǒng)的講述了溝通的各種技巧和要點(diǎn)?？陬^溝通分為雙向溝通，身體語言，演說技巧，通話方法。詳細(xì)的方法就不多說了，讀到此處，想到我們的工作主要就是與學(xué)生、家長進(jìn)行面對面的或電話的雙向的溝通，所以我們就更要注意溝通過程中的要點(diǎn)和細(xì)節(jié)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
1、注意提問的技巧。在和學(xué)生、家長溝通過程中，多總結(jié)，多思考，找出他們比較容易接受和回答的問題。這樣才能更多了解學(xué)生信息，為我們今后的溝通打好基礎(chǔ)。
2、積極傾聽。除了提問我們還需要積極傾聽，傾聽不應(yīng)是消極被動的，我們必須表明我們在接受和理解學(xué)生、家長所說的內(nèi)容。
3、在談話過程中保持用語一致。這樣才能與家長更好溝通。
4、如有必要，做好書面記錄，備忘錄。身體語言也非常重要，它可以增強(qiáng)你所傳遞的信息。我們通過五種感官可以獲得信息，其中75%來自視覺。研究表明，面對面溝通中有60%———80%屬于身體語言在剩下來自聽覺的信息中，僅7%是來自語言的，其他則是通過語調(diào)傳遞的所以，在我們在與家長面對面的溝通中要更加注意我們自己的身體語言包括姿勢，目光接觸，微笑及動作等，把正確的信息傳達(dá)給學(xué)生、家長，并留意家長、學(xué)生的身體語言，從中觀察提取我們需要的信息，以便我們做出正確的判斷。把身體語言作為強(qiáng)化信息的傳遞，我們要自覺的注意身體語言的應(yīng)用，而不要作為無意識的信號。
人際溝通讀后感篇十九
無謂的自尊和自傲只會成為溝通的絆腳石，因此，至少應(yīng)當(dāng)在溝通的時候舍棄自己所謂的自尊心。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這只會讓溝通無法進(jìn)行下去。
“我說的才是對的”，這種態(tài)度只會導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對方意見的同時，適當(dāng)不過激地表達(dá)自己的意見和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題，也應(yīng)當(dāng)首先聽對方把話說完，不同的人有不同的'想法，表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽。
溝通的時候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導(dǎo)致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通，而這實際上會讓溝通的各方都不愉快。
溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺階。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己，進(jìn)而帶動對方對你坦誠，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。
無論是什么問題，為什么、怎么做、理由是什么之類的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉?，即使沒什么理由的行動，也一定要告知對方自己的考慮和想法，得到對方的理解和行動上的支持對于溝通的發(fā)展和接下來事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助。
在人際溝通的過程中，一旦在溝通中出現(xiàn)過一次爭執(zhí)或不愉快，那么想要再次良好溝通就很困難了。因此，在溝通的過程中應(yīng)當(dāng)掌握五個。