優(yōu)質(zhì)銀行支行長合規(guī)心得（匯總19篇）

    議論是一種通過辯證推理、論證等方式表達(dá)觀點(diǎn)和見解的文字形式，旨在引發(fā)讀者的思考和討論。總結(jié)是一種簡明扼要地概括，所以要避免過多的描述和廢話。如果你正為寫總結(jié)而犯愁，不妨看看下面這些總結(jié)范文，也許可以解決你的困惑。
    銀行支行長合規(guī)心得篇一
    第一段：合規(guī)意識的覺醒
    作為一名支行行長，合規(guī)意識的覺醒對我而言是一次重要的轉(zhuǎn)變。在金融業(yè)的發(fā)展過程中，合規(guī)問題一直備受關(guān)注。特別是近年來，隨著監(jiān)管政策的不斷加強(qiáng)，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)日益凸顯，對金融機(jī)構(gòu)提出了更高的要求。作為支行行長，我們肩負(fù)著保障支行合規(guī)運(yùn)作的重要責(zé)任。因此，提高對合規(guī)問題的認(rèn)識，增強(qiáng)合規(guī)意識，變得尤為重要。
    第二段：合規(guī)困境的挑戰(zhàn)
    然而，實(shí)際工作中，我們常常面臨各種合規(guī)困境的挑戰(zhàn)。一方面，金融業(yè)務(wù)的多樣性和復(fù)雜性，給合規(guī)工作帶來了巨大壓力。不同的業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)法律法規(guī)的不斷更新等，都需要我們不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)關(guān)注。另一方面，管理層在合規(guī)工作中的關(guān)注度和理解度也會(huì)影響到我們的工作效果。因此，解決這些合規(guī)困境，實(shí)現(xiàn)合規(guī)要求的達(dá)成，需要我們調(diào)整思維方式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與溝通，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用。
    第三段：合規(guī)監(jiān)管的重要性
    在金融行業(yè)中，合規(guī)監(jiān)管被認(rèn)為是金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)健經(jīng)營的重要保障。合規(guī)監(jiān)管的目標(biāo)是保護(hù)金融機(jī)構(gòu)和廣大投資者的合法權(quán)益，同時(shí)維護(hù)金融市場的穩(wěn)定運(yùn)行。作為支行行長，我們需要深入了解各項(xiàng)合規(guī)指標(biāo)，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)符合監(jiān)管要求。更重要的是，我們需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同提高合規(guī)意識，確保員工遵守規(guī)范，穩(wěn)健經(jīng)營。
    第四段：合規(guī)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
    在合規(guī)工作中，我深刻認(rèn)識到幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。首先，合規(guī)工作需要全員參與。不僅是行長需要具備合規(guī)知識和意識，員工們也需要認(rèn)識到合規(guī)工作的重要性。其次，定期組織合規(guī)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)是必要的。通過提供相關(guān)的知識和技能培訓(xùn)，員工可以更好地理解合規(guī)要求，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。此外，建立健全合規(guī)制度和流程也是至關(guān)重要的。從支行層面到個(gè)人操作層面，都需要清晰的規(guī)程和規(guī)定，確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性。最后，與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的密切合作也是提高合規(guī)工作效果的關(guān)鍵之一。通過與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的積極溝通和合作，能夠更好地理解監(jiān)管要求，減少違規(guī)行為的發(fā)生。
    第五段：合規(guī)工作的期望
    作為一名支行行長，我意識到合規(guī)工作是對自己能力的考驗(yàn)，也是對支行業(yè)績的保障。因此，我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷完善合規(guī)工作，建立健全的內(nèi)控制度。我希望能夠帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，共同努力，努力做到合規(guī)工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，保持銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
    總結(jié)：合規(guī)心得體會(huì)：支行行長的挑戰(zhàn)與成長
    合規(guī)工作對于支行行長來說是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性但又必不可少的任務(wù)。合規(guī)意識的覺醒、合規(guī)困境的挑戰(zhàn)、合規(guī)監(jiān)管的重要性以及合規(guī)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)都是我們行長們的關(guān)鍵課題。通過全員參與、定期培訓(xùn)、建立健全制度和流程，并與監(jiān)管機(jī)構(gòu)密切合作，我們將能夠提高合規(guī)工作水平，確保支行業(yè)務(wù)的合規(guī)運(yùn)作，為金融機(jī)構(gòu)的穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航。未來，我將不斷努力，完善自身合規(guī)能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)支行業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
    銀行支行長合規(guī)心得篇二
    銀行支行長是銀行中具有重要權(quán)力和責(zé)任的職業(yè)，他們的職責(zé)是在支行內(nèi)執(zhí)行銀行工作，并對客戶負(fù)責(zé)。作為支行長，要對自己的工作有充分的認(rèn)識，進(jìn)行規(guī)劃和管理，采取更有效和創(chuàng)新的方法，以達(dá)到銀行業(yè)務(wù)的目標(biāo)。本文將介紹我在擔(dān)任銀行支行長期間，我得到的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
    第二段：走出零售銀行的舒適區(qū)
    身為銀行支行長，不可避免地會(huì)面對各種各樣的問題。我發(fā)現(xiàn)，在某些情況下，傳統(tǒng)的方式并不能適用于解決所有問題。為此，我們不得不走出零售銀行的舒適區(qū)，采用更靈活、更創(chuàng)新的方法。特別是在數(shù)字化時(shí)代，我們必須擁抱新科技和新工具，以確保支行順利運(yùn)營。
    第三段：注重人際關(guān)系
    銀行支行長在工作中注重發(fā)掘各個(gè)員工的優(yōu)勢，結(jié)合各自的能力分配合適的崗位和工作任務(wù)。同時(shí)，更要關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展。在人際關(guān)系方面，建立團(tuán)隊(duì)意識很重要。一個(gè)優(yōu)秀的支行長應(yīng)將員工視為家人，建立起相互信任、支持、尊重和公正的工作環(huán)境。
    第四段：客戶至上
    銀行支行長最重要的職責(zé)之一就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，我們必須不斷提升服務(wù)水平及其效率。與此同時(shí)，還必須關(guān)注客戶的需求，提供個(gè)性化的解決方案。除此之外，為了維護(hù)品牌形象，我們必須確保所有的員工都遵守服務(wù)準(zhǔn)則，并始終以客戶為中心。
    第五段：總結(jié)
    銀行支行長是銀行業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵角色。在工作期間，支行長應(yīng)該關(guān)注以下各個(gè)方面：走出零售銀行的舒適區(qū)，注重人際關(guān)系，客戶至上。這些方面與我們的職責(zé)有關(guān)，但也與我們的人格、素養(yǎng)和商業(yè)智慧有關(guān)。銀行支行長應(yīng)該根據(jù)所學(xué)的知識和經(jīng)驗(yàn)來制定人性化的解決方案，以便與同事同事協(xié)作，并最終獲得可持續(xù)的進(jìn)展。
    銀行支行長合規(guī)心得篇三
    10月10日到14日，自己有幸參加了省行人力資源部組織的全省一級支行行長培訓(xùn)班，認(rèn)真聆聽了原總行張衢副行長所做的《宏觀經(jīng)形勢與工商銀行戰(zhàn)略報(bào)告》以及其結(jié)合自身幾十年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴《我們?nèi)绾巫鲆幻麅?yōu)秀的行長》，認(rèn)真聆聽了省行蘇宗國副行長所做的《體制、機(jī)制、目標(biāo)、人—支行定位及職責(zé)》的講座以及省行人力、公司、機(jī)構(gòu)、個(gè)金、信管、結(jié)算等相關(guān)專業(yè)老總所做的專題培訓(xùn)，仔細(xì)拜讀了全省幾個(gè)優(yōu)秀的一級支行的經(jīng)驗(yàn)交流材料。這次學(xué)習(xí)是充實(shí)的，也是讓自己興奮的，做為一名管理的新人，培訓(xùn)極大地開拓了視野、理清了管理頭緒，明確了奮斗目標(biāo)，也堅(jiān)定了自己繼續(xù)高舉創(chuàng)新與發(fā)展的旗幟，團(tuán)結(jié)支行班子成員，帶領(lǐng)全行員工，將銅川**區(qū)支行這個(gè)傳統(tǒng)意義的業(yè)務(wù)“鹽堿地“帶出沼澤，走向輝煌的信心和決心!
    結(jié)合銅川**區(qū)支行的實(shí)際情況，談幾點(diǎn)我們下一步的工作思路及努力方向：
    一、 堅(jiān)定信貸調(diào)整決心
    經(jīng)濟(jì)資本的約束問題、總行堅(jiān)定的信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的決心、國內(nèi)房地產(chǎn)市場潛在的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)、大公司大多選擇上市直接融資的趨勢……這些必須面對的現(xiàn)實(shí)問題要求我們在信貸結(jié)構(gòu)上必須避免繼續(xù)走“貸大、貸長、貸集中”的傳統(tǒng)老路子，公司信貸的行業(yè)方向上要積極關(guān)注文化、旅游、物流等行業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)，信貸期限上應(yīng)將工作重心放在五年以下的中短期品種上，客戶大小上應(yīng)堅(jiān)持大中小均衡發(fā)展、要主動(dòng)適應(yīng)公司信貸投行化的趨勢，從公司ipo上市前入手，要積極關(guān)注固定資產(chǎn)支持融資等信貸創(chuàng)新業(yè)務(wù)帶來的商業(yè)機(jī)會(huì)(例如正大、百盛、正陽酒店、建材市場等潛在客戶群體)。在個(gè)貸業(yè)務(wù)上，緊緊把握我行個(gè)人小額貸款試點(diǎn)行的有利條件，大力發(fā)展貸款期限短、銀行收益率高、經(jīng)濟(jì)資本占用率低的個(gè)人小額貸款業(yè)務(wù)，積極嘗試個(gè)人小額貸款業(yè)務(wù)的商戶聯(lián)保擔(dān)保模式，將工作的重心放在個(gè)人小額貸款和房屋抵押貸款等非房貸品種上，同時(shí)穩(wěn)健推進(jìn)優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)項(xiàng)目的個(gè)人住房按揭業(yè)務(wù)，用信貸業(yè)務(wù)引領(lǐng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展。
    二、 堅(jiān)定走業(yè)務(wù)創(chuàng)新之路
    銅川**區(qū)支行是傳統(tǒng)意義上的業(yè)務(wù)小行，要想跟上總、省行重點(diǎn)縣支行及系統(tǒng)先進(jìn)一級支行的發(fā)展步伐，走傳統(tǒng)發(fā)展的老路子，走機(jī)械模仿的笨路子，顯然不行!要想跟上并超越總、省行重點(diǎn)縣支行及系統(tǒng)先進(jìn)一級支行，我們必須堅(jiān)定走業(yè)務(wù)創(chuàng)新之路。我們要主動(dòng)適應(yīng)中國城市化的發(fā)展進(jìn)程，積極關(guān)注城市中產(chǎn)階級及富人群體的理財(cái)性金融需求，發(fā)揮自身十幾年的豐富金融投資經(jīng)驗(yàn)及國際金融理財(cái)師的專業(yè)背景這一特長，依靠我們團(tuán)結(jié)進(jìn)取的班子和士氣高漲的員工隊(duì)伍，把握好社會(huì)財(cái)富均在尋找投資出路的良好契機(jī)，運(yùn)用我行獨(dú)創(chuàng)的基金、貴金屬、理財(cái)產(chǎn)品市場支持短信及一對一理財(cái)服務(wù)，牢牢占據(jù)區(qū)域中高端客戶市場，努力將我行打造為銅川中產(chǎn)階級的財(cái)富管理銀行。
    我們將牢牢把握美元貶值、歐債危機(jī)帶來的貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展契機(jī)，大力發(fā)展貴金屬銷售、貴金屬t+d、貴金屬融資、貴金屬租賃的貴金屬業(yè)務(wù)板塊;我們將積極把握資本市場的每一次投資機(jī)會(huì)，引導(dǎo)我們的客戶以基金產(chǎn)品為工具分享資本市場溢價(jià)成果;我們將以工銀商友俱樂部設(shè)立為切入點(diǎn)，以個(gè)人小額貸款、循環(huán)貸款、網(wǎng)貸通、卡貸通、商友卡、商友卡專屬理財(cái)產(chǎn)品為抓手，積極搶占中小企業(yè)主及個(gè)人小老板這一優(yōu)質(zhì)客戶群體;我們將以銀-醫(yī)一卡通產(chǎn)品為突破，進(jìn)軍醫(yī)療市場;我們將適時(shí)成立出國留學(xué)金融服務(wù)中心，將服務(wù)的觸角伸向日益火爆的出國留學(xué)服務(wù)市場，同時(shí)積極爭奪出國留學(xué)子女背后的銅川最富裕階層的高端客戶。
    三、 主動(dòng)加強(qiáng)自身、班子及全體員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，積極適應(yīng)改革與發(fā)展的需要。
    日趨激烈的金融同業(yè)競爭壓力以及工行愈加提速的業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐，對我自身、對我們班子成員、對我行的每一個(gè)員工均提出了新的工作挑戰(zhàn)，今后的日子，我將主動(dòng)加強(qiáng)自身專業(yè)知識和管理水平的提升、人脈關(guān)系的拓展、經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變;加強(qiáng)我們班子協(xié)作共事意識的提高，加強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)班子成員分管工作創(chuàng)新和發(fā)展的步伐;加強(qiáng)我們客戶經(jīng)理隊(duì)伍專業(yè)知識的提高及人脈關(guān)系的拓展;加強(qiáng)我們非現(xiàn)金官員溝通和交流能力的提高，業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí);加強(qiáng)我們現(xiàn)金柜員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)、服務(wù)意識的提高。讓我們?nèi)珕T的綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)甚至勝任我行跨越式發(fā)展的實(shí)際需要，從而從根本上提升我們銅川**區(qū)支行的核心競爭力。
    銀行支行長合規(guī)心得篇四
    第一段：引言（150字）
    作為一名支行行長，合規(guī)是我們工作中必須重視的方面。合規(guī)是指銀行及其員工在業(yè)務(wù)開展過程中嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、銀行規(guī)章制度以及各項(xiàng)管理制度的要求，在合法合規(guī)的前提下開展日常業(yè)務(wù)。多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，合規(guī)是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，只有合規(guī)運(yùn)營，才能保證銀行的穩(wěn)健發(fā)展。
    第二段：合規(guī)的重要性（250字）
    合規(guī)對于支行的經(jīng)營和業(yè)務(wù)開展來說，具有不可忽視的重要性。首先，合規(guī)可以維護(hù)銀行的企業(yè)形象。如今，社會(huì)對銀行的監(jiān)管越來越嚴(yán)格，任何違規(guī)行為都可能引發(fā)負(fù)面影響，破壞銀行的品牌形象。其次，合規(guī)可以保護(hù)客戶的權(quán)益。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著保護(hù)客戶資金安全的責(zé)任，如果違規(guī)操作導(dǎo)致客戶權(quán)益受損，不僅會(huì)引發(fā)訴訟或投訴，還會(huì)影響客戶對銀行的信任。最后，合規(guī)可以有效防范風(fēng)險(xiǎn)。合規(guī)操作可以避免員工違法違規(guī)行為，減少銀行面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，保證銀行的健康經(jīng)營。
    第三段：合規(guī)的具體實(shí)踐（350字）
    合規(guī)因其與金融行業(yè)的關(guān)系緊密，具有許多具體內(nèi)容和實(shí)踐操作。首先，支行行長要加強(qiáng)對員工的合規(guī)培訓(xùn)。員工是銀行中最重要的資源，只有具備合規(guī)意識和知識，才能做好合規(guī)方面的工作。其次，支行行長要加強(qiáng)對各項(xiàng)內(nèi)外部規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和理解。銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，會(huì)涉及到各種法規(guī)和政策，支行行長應(yīng)該積極學(xué)習(xí)，深入理解，確保業(yè)務(wù)操作合法合規(guī)。另外，支行行長要加強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)防控措施的制定和執(zhí)行。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的風(fēng)險(xiǎn)，是合規(guī)工作的重要環(huán)節(jié)。最后，行長要定期組織內(nèi)部合規(guī)自查和外部合規(guī)審計(jì)，通過自查和審計(jì)的方式發(fā)現(xiàn)和糾正可能存在的違規(guī)問題，確保銀行的合規(guī)運(yùn)營。
    第四段：合規(guī)心得體會(huì)（350字）
    多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識到合規(guī)工作的重要性。首先，作為行長，我要以身作則，率先垂范，做到遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格要求自己的行為符合合規(guī)要求，確保員工有一個(gè)合規(guī)的業(yè)務(wù)環(huán)境。其次，合規(guī)工作需要嚴(yán)密的制度體系支撐，我們支行建立了一套完善的合規(guī)管理制度，明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的合規(guī)要求，確保操作規(guī)范。最后，合規(guī)工作需要全員參與，我們通過舉辦合規(guī)知識培訓(xùn)講座、組織合規(guī)競賽等方式，提高員工的合規(guī)意識和能力，形成全員合規(guī)的氛圍。通過這些做法，我們支行取得了良好的合規(guī)成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的肯定。
    第五段：總結(jié)（200字）
    合規(guī)工作是銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營的重要基礎(chǔ)，關(guān)系到銀行的形象、客戶的權(quán)益以及銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制。作為支行行長，要全力以赴推動(dòng)合規(guī)工作，加強(qiáng)合規(guī)意識的培養(yǎng)，健全合規(guī)制度體系，提高員工的合規(guī)素養(yǎng)。只有這樣，我們才能確保支行的穩(wěn)健發(fā)展，贏得客戶的信任和社會(huì)的肯定。
    銀行支行長合規(guī)心得篇五
    盛夏七月，我有幸參加了總行組織的第六期支行行長班學(xué)習(xí)。時(shí)間雖短，但受益匪淺。它讓我開闊了視野，增長了知識，接受了一些新理念，新思維，教會(huì)我一些管理的辦法和技巧，應(yīng)用性強(qiáng)，收獲很大。經(jīng)過學(xué)習(xí)，達(dá)到了“四個(gè)提高”。一是思想認(rèn)識的提高;二是對事物分析能力的提高;三是管理技巧的提高;四是理論知識的提高。
    下面就學(xué)習(xí)上一些內(nèi)容中的觀點(diǎn)和問題，談一下我個(gè)人的感想和看法:
    一、對“因勢而變”觀點(diǎn)的思考
    20xx年7月22日，馬行長作了題為“因勢而變，加快發(fā)展”的講話，揭開了總行第六期支行行長學(xué)習(xí)班的序幕。講話結(jié)合了招行的發(fā)展戰(zhàn)略。觀點(diǎn)新穎，寓意深長。聽了馬行長的講話，我深受鼓舞。作為一名基層行班子的成員，怎樣才能順應(yīng)時(shí)代的潮流，做到因勢而變。怎樣變何時(shí)變變的范圍如何等等，這些問題確實(shí)值得我們?nèi)ニ伎??；仡櫿行械陌l(fā)展史，就是一本變化史，從“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”到“走科技領(lǐng)先之路，創(chuàng)民族銀行業(yè)精品”到現(xiàn)在的“力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀”，每一次經(jīng)營理念的改變，都是思想認(rèn)識的一次提升，是目標(biāo)市場方向的重大改動(dòng)。我認(rèn)為因勢而變，關(guān)鍵在于變，要變得好，變得快，就必須做到一是全行要樹立因勢而變的理念，先有理念，才有行動(dòng)。
    作為基層行的領(lǐng)導(dǎo)，首先要有與時(shí)俱進(jìn)的意識，要充當(dāng)因勢而變文化的傳播者，執(zhí)行者，讓先進(jìn)的理念深入人心。二是適應(yīng)“變”的節(jié)奏，及時(shí)掌握“變”的技能。市場是瞬息萬變的，而基層又站在市場的最前沿，掌握市場變化的第一信息?；鶎涌梢允恰白儭钡耐苿?dòng)者，及時(shí)向上級行建議推出貼近市場的新產(chǎn)品，由響應(yīng)營銷向創(chuàng)造營銷邁進(jìn)，引導(dǎo)需求。除此之外，作為基層的管理者，要靈活掌握“變”的技能，不僅要學(xué)會(huì)市場營銷技能，更要學(xué)會(huì)內(nèi)部營銷方法，掌握管理技巧，培養(yǎng)員工對市場的靈敏度，提高員工的滿意和對銀行的忠誠度。三是必須統(tǒng)一思想，“上下齊變”。要變得快，必須步調(diào)一致，目標(biāo)明確。光是上變下不變，或是下變上不變，都會(huì)影響變的效果，增加因變所引起的成本。四是“變”必須遵守恰當(dāng)原理，“變”是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不能急于求成。新產(chǎn)品的推陳出新，必須成熟一個(gè)，推出一個(gè)，避免一哄而上，廢品一大堆。造成資源的極大浪費(fèi)。五是“變”要有差異性。我們面對的市場千姿百態(tài)，因此，我們的產(chǎn)品也不能千篇一律，要做到因您而“變”，所以，我們要細(xì)分市場，要有所為，有所不為，才能選準(zhǔn)目標(biāo)市場差異的產(chǎn)品，用差異的服務(wù)，差異的手段來滿足客戶的最大需求。
    二、對風(fēng)險(xiǎn)控制的認(rèn)識。
    業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的沖突一直困擾著我們。為平衡兩者的關(guān)系，我們一直在不斷地思索，在探討。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對風(fēng)險(xiǎn)控制的含義有此文來源于考試吧了新的認(rèn)識。作為銀行，發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制兩者必須兼得，缺一不可，單純提倡發(fā)展，不加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，這個(gè)發(fā)展是一個(gè)不成熟，危險(xiǎn)的發(fā)展。其實(shí)，發(fā)展是風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)，風(fēng)險(xiǎn)控制是為了更好地發(fā)展，是發(fā)展的保障。適度的風(fēng)險(xiǎn)控制還會(huì)加速業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。但是，不適宜的風(fēng)險(xiǎn)控制是會(huì)阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的。能否實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的基本統(tǒng)一，是我們做好市場的關(guān)鍵。德意志銀行風(fēng)險(xiǎn)控制做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。要使兩者統(tǒng)一，首先風(fēng)險(xiǎn)文化是核心。
    這種文化要被全體員工所認(rèn)同。這樣，防范風(fēng)險(xiǎn)才能變成他們的自覺行動(dòng)，堵塞風(fēng)險(xiǎn)存在的盲點(diǎn)，弱點(diǎn)。其次是增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)手段，建立風(fēng)險(xiǎn)量化體系。引入資本有效使用，把未來風(fēng)險(xiǎn)，隱性風(fēng)險(xiǎn)提前量化，調(diào)整到當(dāng)前收入，提前消化損失。三是細(xì)分風(fēng)險(xiǎn)市場，運(yùn)用技術(shù)科學(xué)的方法來識別，度量風(fēng)險(xiǎn)的大小，避免根據(jù)主觀的判斷，經(jīng)驗(yàn)的推理，以教訓(xùn)來防止風(fēng)險(xiǎn)的模式。四是對風(fēng)險(xiǎn)含義的再認(rèn)識。銀行本身就是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)無法避免，只能控制。風(fēng)險(xiǎn)并不可怕，銀行要生存，就要勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，通過對風(fēng)險(xiǎn)的有效管理創(chuàng)造價(jià)值。
    三、參觀學(xué)習(xí)，相互交流的體會(huì)。
    這次學(xué)習(xí)，為我們提供了兩個(gè)不同層面相互交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。一是向兄弟行學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我們班的學(xué)員來自全國各地1xxxx營業(yè)部、支行。通過交流，我們互通了信息，對兄弟行的做法有了一些了解。學(xué)到了不少先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。二是到香港參觀學(xué)習(xí)，大開了眼界。這次香港之行，所見所聞，感觸很深。香港的金融業(yè)確實(shí)有許多先進(jìn)的理念和做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。一是香港金融監(jiān)管很到位，以法治理已相當(dāng)成熟，監(jiān)管已形成了制度化，法規(guī)化，監(jiān)管手段十分有效。從而保證了香港金融業(yè)的穩(wěn)定和繁榮，使香港長期保持亞洲金融中心的地位。二是恒生銀行卓越此文來源于考試吧理財(cái)具有獨(dú)特的風(fēng)格。凡帳戶擁有資產(chǎn)5xxxx以上的客戶(包括存款和有價(jià)證券)都是恒生銀行的卓越此文來源于考試吧理財(cái)?shù)目蛻?，這些客戶從進(jìn)門到辦理業(yè)務(wù)結(jié)束，可以直接享受免費(fèi)一站式服務(wù)，有專門的客戶經(jīng)理接待。對客戶的管理，實(shí)行一年一評定辦法。當(dāng)你的帳戶資產(chǎn)達(dá)不到5xxxx時(shí)，你再不能享受這種特別的服務(wù)，對帳戶還要收費(fèi)，這種分層次經(jīng)營值得我們學(xué)習(xí)。三是花旗銀行香港分行單證中心。這種對國際業(yè)務(wù)實(shí)行區(qū)域聯(lián)動(dòng)，單證集中處理的做法，可以提高單證處理速度，節(jié)約成本，專業(yè)性強(qiáng)。但對客戶經(jīng)理自身綜合素質(zhì)的提高有一定的局限性，四是香港同業(yè)資金清算，香港的清算方式與深圳類同，結(jié)算速度與深圳差不多。但是，同城的票據(jù)交換到帳時(shí)間比深圳慢。
    二十多天時(shí)間轉(zhuǎn)眼過去。我十分懷念這段時(shí)光，它帶來了快樂，帶來了友誼，給我留下了美好的回憶，以后有機(jī)會(huì)，我想再重返課堂。
    銀行支行長合規(guī)心得篇六
    1.加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平。
    積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加省分行和__支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。
    堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng)、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對黨委的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項(xiàng)工作。
    2.貼近市場，貼近客戶，樹立科學(xué)的發(fā)展觀。
    根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動(dòng)，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn)，以市場為中心，以客戶為重點(diǎn)，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細(xì)分工作，對存款余額達(dá)100萬元(含)以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營銷計(jì)劃：對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點(diǎn)大客戶、重點(diǎn)客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營銷層次，以此增強(qiáng)客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動(dòng)，通過電話、走訪等形式加強(qiáng)溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時(shí)營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻(xiàn)度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了__房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值的化。同時(shí)，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機(jī)制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。
    3.提高風(fēng)險(xiǎn)意識，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，努力實(shí)現(xiàn)“雙降”。
    _年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動(dòng)思考，大膽探索、勇于創(chuàng)新，始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí),積極開展“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場所文件編制、風(fēng)險(xiǎn)平臺建設(shè)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
    銀行支行行長工作心得范文
    銀行支行長合規(guī)心得篇七
    1、堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)
    作為支行的黨書記、行長，我始終以“三個(gè)代表”重要思想、十七屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個(gè)條例”，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。
    2、堅(jiān)持以客戶為中心，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展
    20**年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，人民幣各項(xiàng)存款比年初新增xx萬元，人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降xx萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx。
    儲蓄存款市場得到開拓。積極推進(jìn)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個(gè)金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》，初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局，成立了個(gè)人理財(cái)中心，并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強(qiáng)。
    為了對以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)，先后開展了個(gè)人金融旺季勞動(dòng)競賽活動(dòng)和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng)，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動(dòng)競賽獲得了市分行組織二等獎(jiǎng)。在全行開展了“三個(gè)一”掛鉤活動(dòng)，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷。強(qiáng)化全員營銷意識，發(fā)動(dòng)全員爭存攬儲，有效地對機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核，年末吸儲金額達(dá)xxx元。
    對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實(shí)行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動(dòng)，全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行“5000戶行動(dòng)計(jì)劃”的工作要求，采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶，新增存款xxx萬元，其中存款達(dá)50萬元以上的xx戶，占新增對公存款的xx。搶抓時(shí)機(jī)，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前xx拆遷改造的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近xx萬元。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時(shí)了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
    信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)xx萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動(dòng)資金貸款xx萬元。二是繼續(xù)加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險(xiǎn)的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押物貸款等業(yè)務(wù)，全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款xx筆，累計(jì)發(fā)放額達(dá)xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)貸前調(diào)查，強(qiáng)化貸后管理工作，加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
    中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《20中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金xx萬元，代理發(fā)行國債xx萬元，代理保險(xiǎn)xx萬元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動(dòng)全行員工開展委托代扣營銷活動(dòng)，利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī)，主動(dòng)上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，比上年提高xxx，新增xx萬元。
    新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng)契機(jī)，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù)，加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“銀保通”、金融@家、靈通?e時(shí)代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。
    3、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理
    全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng)。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動(dòng)，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動(dòng)的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。二是整章建制，切實(shí)提高內(nèi)控水平。制定了支行《年掃雷及案件防范工作方案》，進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng)，全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到80分以上，有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級。繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實(shí)做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定期專題召開案件防范分析會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。
    二是抓好文明服務(wù)工作，著力營造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實(shí)做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《20**年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng)，提高全行員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎(jiǎng)懲力度。
    三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會(huì)制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對照會(huì)議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報(bào)告制度。建立了員工行為檔案，對其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》，進(jìn)一步開源節(jié)流，節(jié)約費(fèi)用。
    4、堅(jiān)持以人為本，努力調(diào)動(dòng)干部員工積極性
    一是不斷改革激勵(lì)機(jī)制。完善分配激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實(shí)施分行《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實(shí)際，制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強(qiáng)對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費(fèi)用及收入分配辦法。對全行兩個(gè)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了公開競聘、考核，對“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的員工實(shí)行雙向選擇，充分調(diào)動(dòng)了主任、員工的積極性。充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)市場拓展的力度。
    二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作。制定了支行《20**年度黨總支工作意見》，堅(jiān)持圍繞全行的中心工作，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，切實(shí)提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動(dòng)全行黨員的工作積極性。堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，在黨員中開展了學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”心得體會(huì)交流活動(dòng)、民主評議黨員活動(dòng)以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動(dòng)，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
    三是努力為員工辦實(shí)事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會(huì)、“三。八”婦女愛國主義教育、“七。一”黨員重溫入黨誓詞、“八。一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會(huì)等活動(dòng)，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實(shí)關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進(jìn)行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項(xiàng)，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。
    銀行支行長合規(guī)心得篇八
    第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200）
    合規(guī)工作是銀行經(jīng)營中至關(guān)重要的一環(huán)，對于支行行長來說更是一項(xiàng)重要的職責(zé)和任務(wù)。通過合規(guī)心得的分享與交流，支行行長們可以互相借鑒，提升合規(guī)工作水平。本文將從了解合規(guī)的重要性、建立合規(guī)文化、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、合規(guī)官員的重要作用以及風(fēng)險(xiǎn)管理等五個(gè)方面，探討支行行長在合規(guī)工作中的體會(huì)和心得。
    第二段：了解合規(guī)的重要性（字?jǐn)?shù)：200）
    支行行長首先應(yīng)該明確合規(guī)工作的重要性。作為銀行經(jīng)營管理的核心人員，支行行長需要對法律法規(guī)進(jìn)行深入了解，了解各類新的合規(guī)要求，為支行制定合規(guī)策略打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。只有明確合規(guī)的重要性，才能將合規(guī)工作放在首位，才能真正做到合規(guī)意識貫穿每個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)。
    第三段：建立合規(guī)文化（字?jǐn)?shù)：200）
    建立合規(guī)文化是支行行長開展合規(guī)工作的重要環(huán)節(jié)。要通過制定合規(guī)規(guī)章制度、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)等方式，讓全體員工形成合規(guī)意識。同時(shí)，支行行長要以身作則，注重自身對合規(guī)的要求，親自參與合規(guī)工作，樹立榜樣，推動(dòng)整個(gè)支行建立起良好的合規(guī)文化。只有通過建立合規(guī)文化，才能形成全員合力，確保合規(guī)工作的順利進(jìn)行。
    第四段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作（字?jǐn)?shù)：200）
    合規(guī)工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過程。支行行長需要統(tǒng)籌利用各個(gè)經(jīng)營部門的資源，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，實(shí)現(xiàn)信息的共享和共同努力。要通過定期召開合規(guī)會(huì)議、建立合規(guī)工作小組等方式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通、交流和協(xié)作，提高合規(guī)工作的效率和質(zhì)量。在團(tuán)隊(duì)合作中，支行行長要起到組織者和協(xié)調(diào)者的角色，發(fā)揮他們的能力和影響力，確保團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
    第五段：合規(guī)官員的重要作用和風(fēng)險(xiǎn)管理（字?jǐn)?shù)：200）
    支行行長要充分認(rèn)識到合規(guī)官員的重要作用，并加強(qiáng)對其工作的指導(dǎo)和支持。合規(guī)官員是支行合規(guī)工作的主要推動(dòng)者和執(zhí)行者，他們需要對合規(guī)法規(guī)有深入的了解和熟練的操作能力。支行行長要認(rèn)真評估合規(guī)官員的工作能力和素質(zhì)，提供培訓(xùn)和機(jī)會(huì)，不斷提升他們的水平。此外，要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，關(guān)注可能存在的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)措施加以防范和管理，確保支行運(yùn)營的穩(wěn)健和合規(guī)。
    結(jié)論（字?jǐn)?shù)：100）
    合規(guī)心得體會(huì)對于支行行長來說是非常重要的。通過了解合規(guī)的重要性、建立合規(guī)文化、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、重視合規(guī)官員的作用和風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，支行行長們能夠更好地?fù)?dān)負(fù)起合規(guī)工作的責(zé)任和使命，確保支行的經(jīng)營安全和合規(guī)發(fā)展。這也將為銀行業(yè)的健康發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。
    銀行支行長合規(guī)心得篇九
    1992年我?guī)е篮玫你裤絹淼搅藊x銀行xxx支行。十幾年來，有著太多的感動(dòng)，我被這里的人感動(dòng)著,被這里的事感動(dòng)著,被這里和諧的氛圍感動(dòng)著……
    還記得離開校門時(shí)，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人；還記得參加工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人。我也曾淺薄地認(rèn)為愛崗敬業(yè)就是為了工作而加班加點(diǎn),犧牲個(gè)人的休息時(shí)間；就是為了工作而忽視親情和友情；就是為了工作而置個(gè)人的健康于不顧……可在目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正的愛崗敬業(yè)。
    我們的行長xxx，生活中大家又都親切地稱呼她為xx姐，一個(gè)女同志，工作起來雷厲風(fēng)行。自從她走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的那一天，她就很少休息過禮拜天，風(fēng)里來，雨里走，對待困難總是有一個(gè)樂觀向上的勁頭……由于她的不懈努力，我們xxx支行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)有了翻天覆地的變化，xx集團(tuán)、xx總廠、xx股份、醫(yī)學(xué)院等我區(qū)少有的幾個(gè)大企業(yè)都與我行建立了親密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，大家無不敬佩她為此付出的艱辛！
    綜合管理部主任xxx，在他的身上我們看到的總是飽滿的工作熱情，總是有著一股使不完的勁。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的對公業(yè)務(wù)逐步的走向正軌，資產(chǎn)質(zhì)量有了明顯的改善。他做人坦坦蕩蕩，對不良現(xiàn)象敢抓敢管，他倡導(dǎo)的加強(qiáng)“企業(yè)文化”建設(shè)，豐富了員工的業(yè)余生活，提高了員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了班子的凝聚力、銀行的吸引力。他所領(lǐng)導(dǎo)的公司業(yè)務(wù)部被評為xx年總行級的青年文明號。
    xx分理處主任xxx，憑著強(qiáng)烈的事業(yè)心，憑著一股子不服輸?shù)膭蓬^，憑著對儲蓄工作的滿腔熱情，走上了這個(gè)集風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、壓力于一身的崗位?？恐B強(qiáng)的拼搏，靠著個(gè)性化、親情化、特色化的服務(wù)，硬把一個(gè)資源匱乏、位置較偏、生存環(huán)境相當(dāng)惡劣的小所發(fā)展成為一個(gè)充滿活力和具有廣闊發(fā)展前景的分理處。他倡導(dǎo)的“人性化”管理，“真誠心”服務(wù)，創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境和良好的工作氛圍。在他的感召下，人人積極向上，互幫互助，真誠友愛。
    業(yè)務(wù)能手、服務(wù)明星xxx。從他進(jìn)入xx行的那天起，就將他的理想和摯愛奉獻(xiàn)給了情系千家萬戶的金融三尺柜臺，以滿腔熱忱默默地為顧客送上一份溫馨。他為了提高業(yè)務(wù)技能，工余時(shí)間練，業(yè)余時(shí)間練，點(diǎn)鈔、計(jì)算器兩項(xiàng)都晉升為能手一級，被評為五星級柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性，減少了客戶的'等待時(shí)間，贏得了客戶的信任和歡迎。他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，對新同志還認(rèn)真地傳、幫、帶，在他的幫助下，也都取得了好成績。
    儲蓄專柜的xxx，孩子剛剛滿月她就上班了，她離不開熱愛的崗位，卻沒能完全盡到一個(gè)母親的職責(zé)。誰不愛自己的孩子，可就是這樣一個(gè)職業(yè)，讓她不能做一個(gè)稱職的母親，代理保險(xiǎn)個(gè)人成績在全行名列榜首，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了儲戶的一致好評。
    綜合管理部的客戶經(jīng)理xxx，現(xiàn)在客戶是真正的上帝，有時(shí)，他們也真的把自己當(dāng)成了上帝，為了穩(wěn)定一重集團(tuán)這個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，他把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事去辦，為企業(yè)服務(wù)盡心盡力,有時(shí)企業(yè)的同志到行里辦事，他就幫助企業(yè)的同志樓上樓下地跑。為了了解企業(yè)的情況，他不厭其煩地登門拜訪，有時(shí)企業(yè)的同志太忙，他就耐心地等待，一點(diǎn)不在乎企業(yè)的慢待。有時(shí)企業(yè)對我們銀行的服務(wù)表示不滿，向他發(fā)牢騷，他都能給企業(yè)一個(gè)滿意的答復(fù)，消除企業(yè)的誤解。他的真誠和熱情終于贏得了企業(yè)的感動(dòng)和信賴。幾年來，該企業(yè)的收息率一直穩(wěn)定在100%。
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    銀行支行長合規(guī)心得篇十
    “合規(guī)”是指使商業(yè)銀行的所有活動(dòng)與所適用的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則相一致。合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個(gè)員工務(wù)必履行的職責(zé)，同時(shí)也是保障自我切身利益的有力武器。合規(guī)涉及銀行各條線、各部門，覆蓋銀行業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，滲透到銀行每一個(gè)員工。合規(guī)作為一項(xiàng)核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，越來越受到銀行業(yè)的重視。
    為此，總行為增強(qiáng)我行員工的案件防控職責(zé)意識和合規(guī)守法意識，在全行范圍內(nèi)組織開展了“七個(gè)一”合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)意識的宣傳教育活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)在支行也受到了極大的重視。圍繞“重操守，將合規(guī)，促案防”這個(gè)主題，在行長的牽頭領(lǐng)導(dǎo)下，我們支行也展開了用心地學(xué)習(xí)和討論，從中我受到了很多啟發(fā)和收獲：
    作為一名前臺工作人員，合規(guī)就是日常工作中對每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能疏忽，對自我而言要嚴(yán)格遵守離柜退屏、收章、鎖箱，妥善保管本人的柜員卡和個(gè)人名章，不得帶給給他人使用，柜員密碼要嚴(yán)格保密經(jīng)常修改，不得經(jīng)辦本人的業(yè)務(wù)及給自我授權(quán)；對業(yè)務(wù)而言要堅(jiān)持開戶需出示證件原件，大額支付需與單位聯(lián)系求證等等。也許這只是合規(guī)建設(shè)中的冰山一角，但也是合規(guī)建設(shè)的重要基石。如何從小事做起，如何從細(xì)節(jié)出發(fā)真真切切地把合規(guī)落到實(shí)處才是最重要的。
    我眼中的合規(guī)就是一顆職責(zé)心：對客戶，對自我，對單位；我眼中的合規(guī)就是一種約束力：沒有死角，沒有情面，沒有僥幸，我眼中的合規(guī)就是一份使命感：為提高，為發(fā)展，為提高。
    案件的治理與防控，是金融風(fēng)險(xiǎn)防范工作的重要資料，也是銀行合規(guī)管理的建設(shè)基礎(chǔ)。近段時(shí)間，銀行各類案件時(shí)有發(fā)生，已經(jīng)嚴(yán)重影響金融事業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展，由于認(rèn)識不足，措施不到位，銀行案件防范控工作仍存在許多隱患亟待予以規(guī)范。
    隱患之一：思想認(rèn)識不足，職工內(nèi)控及案防教育存在漏洞。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，是社會(huì)資金劃撥、往來、結(jié)算、匯兌的場所。作為經(jīng)營貨幣業(yè)務(wù)的特殊部門，銀行已成為社會(huì)大部分犯罪分子窺視的目標(biāo)，所以加強(qiáng)銀行職工的政治思想內(nèi)控教育十分重要。由于部分領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不足、重視不夠，對員工的思想政治工作、內(nèi)控管理、案件防范等專業(yè)知識和專業(yè)技能的教育和培訓(xùn)工作跟不上形勢發(fā)展需要，使銀行的職工思想內(nèi)控工作成為一個(gè)極為薄弱的環(huán)節(jié)。同時(shí)由于把關(guān)不嚴(yán)，重核算、輕防范、重人情、輕考察，忽視了安全防范工作的硬件建設(shè)，使銀行職工隊(duì)伍中混進(jìn)了一些意志不堅(jiān)定、道德基礎(chǔ)不好的領(lǐng)導(dǎo)和員工，這樣如果基層銀行思想內(nèi)控監(jiān)督管理根不上，這些人在金錢、美色、物欲的誘惑下，極容易誘發(fā)其犯罪的動(dòng)機(jī)，加大金融案件發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)可能。
    隱患之二：重要和關(guān)鍵崗位人員不輪換或超期限輪換，存在較重的內(nèi)部人控制問題。《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》中明確：關(guān)鍵崗位應(yīng)當(dāng)實(shí)行定期或不定期的人員輪換和強(qiáng)制休假制度。實(shí)行崗位輪換的目的是為了防范內(nèi)部人控制問題發(fā)生，減少案件苗頭和隱患。但由于網(wǎng)點(diǎn)近年來業(yè)務(wù)量大幅增長沒有補(bǔ)充足夠后備人員，造成人員十分緊張。導(dǎo)致只好放下執(zhí)行這兩個(gè)制度，僅有在上級督促下，或在檢查發(fā)現(xiàn)問題后，或發(fā)生了金融案件時(shí)，才為了應(yīng)付要求而進(jìn)行崗位輪換和強(qiáng)制休假制度，從而埋下案件隱患。
    隱患之三：只注重對正式員工的管理，忽視對臨時(shí)工的監(jiān)督管理，案防工作不徹底。近幾年來，由于機(jī)構(gòu)改革和人員縮減，銀行便超多聘用臨時(shí)員工從事一線或前臺工作，以解決人員不足問題，降低經(jīng)營成本。銀行與聘用人員之間履行的只是口頭協(xié)議，沒有簽訂正式勞動(dòng)合同；或是雖然簽有用工協(xié)議，但并不規(guī)范；要么則是超多使用銀行職子女或關(guān)系人親屬，不經(jīng)崗前培訓(xùn)就匆忙上崗，從而導(dǎo)致臨時(shí)用工人員素質(zhì)參差不齊。因臨時(shí)用工人員素質(zhì)參差不齊，管理不利，重視不足，不僅僅導(dǎo)致個(gè)別臨時(shí)工不明確工作中應(yīng)付的義務(wù)和職責(zé)，工作職責(zé)感不強(qiáng)，并且由于銀行對臨時(shí)工作人員缺乏有效的約束力，從而埋下案件防范工作隱患。隱患之四：用感情和信任代替規(guī)章制度、把習(xí)慣做法看成經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)若是人員少，流動(dòng)性較差，一人多崗、互相替崗等現(xiàn)象就較為普遍，多年的工作交往，相互間感情較深，所以存在以下問題：一是執(zhí)行制度觀念較差。工作中只談感情，不講制度，互相之間盲目信任，把重要憑證、票據(jù)、印章、權(quán)限卡、鑰匙等隨意丟放，甚至在臨時(shí)離柜時(shí)為“方便工作”交由他人保管，離崗時(shí)不按規(guī)定進(jìn)行簽退操作，操作密碼小范圍內(nèi)公開化等現(xiàn)象屢禁不止，給犯罪分子留下了可乘之機(jī)。
    二是網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)不健全，監(jiān)督人員編制少，監(jiān)督檢查不得力，往往疲于應(yīng)付上級行的各類大檢查活動(dòng)，致使檢查資料和時(shí)間規(guī)律性較強(qiáng)，起不到根本的監(jiān)督管理作用；三是因怕影響到單位或部門的整體考評狀況，銀行對員工在工作中發(fā)生的差錯(cuò)及事后監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，對職責(zé)人不予追究職責(zé)甚至隱瞞不上報(bào)，致使小缺口發(fā)展成大漏洞。四是銀行的監(jiān)督檢查對象往往只是針對一線員工，而將高級管理人員游離在監(jiān)督管理范圍之外，甚至對高級管理人員做出的有悖于規(guī)章制度的錯(cuò)誤指令也采取服從的態(tài)度，這成為誘發(fā)案件發(fā)生的最大隱患。
    隱患之五：重要崗位人員定期排查工作制度不具體，沒有對重要崗位人員八小時(shí)以外活動(dòng)進(jìn)行必要的監(jiān)督。執(zhí)行強(qiáng)制休假制度的目的就是用頂崗檢查的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重要崗位工作人員的違規(guī)操作問題和案件苗頭，以防患于未燃。所以強(qiáng)化對重要崗位人員八小時(shí)以外的行為監(jiān)督，也是十分必要的。目前銀行雖說從制度上講已經(jīng)建立了重要崗位人員八小時(shí)以外行為監(jiān)督制度，但具體如何監(jiān)督、監(jiān)督什么沒有具體規(guī)定和資料。同時(shí)對于監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題認(rèn)識不足，難以有效防范風(fēng)險(xiǎn)。
    1、強(qiáng)化合規(guī)意識，加強(qiáng)道德教育。
    “思考方式?jīng)Q定行為和成就?！眲?wù)必讓合規(guī)的觀念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個(gè)崗位、每個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中，促使所有員工在開展經(jīng)營管理工作時(shí)能夠遵循法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。一是強(qiáng)化法紀(jì)意識。用心開展法制教育，增強(qiáng)員工的防范意識、法律意識；用現(xiàn)實(shí)的案例教育身邊的人，使員工將法紀(jì)規(guī)范熔鑄在自我思想中。二是強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識。引導(dǎo)員工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)會(huì)心理調(diào)控，不盲目與人攀比，防微杜漸，應(yīng)對各種誘惑持續(xù)高度的警覺性；正確處理好群體與個(gè)體、個(gè)體與社會(huì)、個(gè)體與個(gè)體利益得失的矛盾。三是強(qiáng)化自覺意識。引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，自覺地運(yùn)用各種社會(huì)規(guī)范指導(dǎo)和檢點(diǎn)自我的行為，使自我循規(guī)蹈矩。四是強(qiáng)化群眾意識。引導(dǎo)每個(gè)員工珍愛群眾榮譽(yù)，關(guān)心群眾的共同利益、共同目標(biāo)、共同榮譽(yù)，增強(qiáng)群眾觀念。
    2、培養(yǎng)良好習(xí)慣，提高執(zhí)行
    銀行支行長合規(guī)心得篇十一
    一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要，
    開展合規(guī)文化教育活動(dòng)對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。同時(shí)要進(jìn)一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)引向正確軌道，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，形成講實(shí)話，報(bào)實(shí)情，辦實(shí)事，務(wù)實(shí)效的經(jīng)營作風(fēng)，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，提升管理水平，嚴(yán)明紀(jì)紀(jì)律，嚴(yán)格責(zé)任，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)和提升我行形象。一方面，要提高全體員工對加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)文化教育的認(rèn)識，全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實(shí)踐和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵守法。從現(xiàn)實(shí)看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認(rèn)識和理解，把企業(yè)合夫化文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動(dòng)混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動(dòng)唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時(shí)間集中精力做好財(cái)會(huì)人員的培訓(xùn)考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力要求培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實(shí)用性、提升性，要使所有會(huì)計(jì)出納人員從熟知制度規(guī)定，個(gè)個(gè)爭當(dāng)合格柜員，柜面成為營銷舞臺;要強(qiáng)化財(cái)會(huì)人員政治、思想和職業(yè)道德培訓(xùn)，針對不同崗位的實(shí)際情況采取以會(huì)代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式，力求使財(cái)會(huì)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上在上一個(gè)等極。通過系列活動(dòng)，使全體員準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自自覺也融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強(qiáng)內(nèi)控管理意識，狠抓基礎(chǔ)管理，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。
    二、加強(qiáng)合規(guī)文化是建立長效發(fā)展機(jī)制的需要。
    三、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟(jì)效益和需要、加強(qiáng)合規(guī)文化教育和主要目地，是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降底金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。
    工作中，應(yīng)該做到“三要”一要樹立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動(dòng)性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實(shí)際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程，確保有章可循，切實(shí)堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認(rèn)真借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貨款風(fēng)險(xiǎn)集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)提示，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營的安全性，流動(dòng)性，交易性，建立自我調(diào)整，自我約束，自我控制的制衡機(jī)制，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益手過程中建立健全不繼自我完善的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范。四要堅(jiān)持思想教育。要緊緊抓信思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不繼增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的意識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想侵蝕。
    范文二
    在前段時(shí)間的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，我深刻認(rèn)識到，農(nóng)行事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為農(nóng)行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證，也使得風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制的建立和實(shí)現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，我談幾點(diǎn)粗淺見解。
    第一，要把以“客戶為中心”的理念貫穿于我們工作的始終。
    “基礎(chǔ)牢固，穩(wěn)如泰山;基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，說到底是人的因素起著重要作用，客戶創(chuàng)造市場，客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展，員工的價(jià)值才能夠體現(xiàn)。如果每個(gè)崗位的員工都能嚴(yán)格要求、嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導(dǎo)、深入宣傳價(jià)值最大化、資本約束、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡、內(nèi)控優(yōu)先等先進(jìn)理念，讓全體員工了解資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)增加值、與薪酬分配的關(guān)系，自覺轉(zhuǎn)變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風(fēng)險(xiǎn)控制體系中，引導(dǎo)和帶領(lǐng)全行員工形成規(guī)范操作，防范風(fēng)險(xiǎn)的良好氛圍，真正把為前臺、為基層、為客戶服務(wù)當(dāng)作提升風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)管理水平的`出發(fā)點(diǎn)和歸宿，就能有效提高我行風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實(shí)，全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控建設(shè)具有不可替代的重要作用。
    第二，要更新服務(wù)意識。
    現(xiàn)實(shí)看，銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優(yōu)質(zhì)市場和優(yōu)質(zhì)客戶就沒有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當(dāng)務(wù)之急。從我行看，我們的經(jīng)營服務(wù)意識與以前相比已有了很大程度的轉(zhuǎn)變，但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當(dāng)前市場競爭越來越激烈的情況下，要突破原有的局限，創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們必須樹立強(qiáng)烈的市場意識，善于研究現(xiàn)實(shí)的和潛在的市場，善于拓展優(yōu)質(zhì)市場，善于競爭優(yōu)質(zhì)客戶，通過有效的市場營銷促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。特別是要準(zhǔn)客戶定位，牢固樹立為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的意識，因?yàn)?0%的優(yōu)質(zhì)客戶將會(huì)給我們帶來80%的經(jīng)營利潤。
    銀行支行長合規(guī)心得篇十二
    前幾天，習(xí)近平總書記訪問福建調(diào)查時(shí)，福建作為革命老區(qū)，應(yīng)立足黨史事件多、紅色資源多、革命先輩多等獨(dú)特優(yōu)勢，充分開展黨史學(xué)習(xí)教育。以史為鏡，可知興替。扎實(shí)推進(jìn)黨史教育，旨在讓全黨上下從創(chuàng)造奇跡和輝煌的黨史中汲取精神力量，讓全社會(huì)從充滿坎坷和坎坷的黨史中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)法寶，回顧時(shí)代道路的萬丈豪情和自信，不忘初心，展望未來，努力創(chuàng)造新時(shí)代中國發(fā)展的新篇章。
    以史為導(dǎo)向，是黨史教育的基礎(chǔ)核心。中國共產(chǎn)黨即將經(jīng)歷百年的歷史，但其風(fēng)雨飄蕩的時(shí)代似乎與現(xiàn)在的繁榮富強(qiáng)相距甚遠(yuǎn)，對奮斗史的記憶只停留在教科書和影像資料上，現(xiàn)代人無法想象初代共產(chǎn)黨員如何堅(jiān)定信念、艱苦優(yōu)秀。八福建省大地富含紅色良礦，如何正確學(xué)習(xí)黨史尤為重要，深入挖掘周圍的紅色故事，探索紅色斗爭痕跡，利用周圍化、生活化黨史教育的書角、紅色廣播、影像紀(jì)錄片，充分認(rèn)識黨的歷史道路，開展黨史知識競賽、紅色故事會(huì)，全面提高黨員學(xué)習(xí)黨史的積極性多措并舉，全面梳理黨史知識，真正正正確的共產(chǎn)黨員稱號。
    以理為方，是黨史教育的本質(zhì)內(nèi)涵。目前的世界經(jīng)歷了百年沒有的大變局，國際和國內(nèi)都有長期的意識形態(tài)領(lǐng)域斗爭。一些敵對勢力往往通過扭曲歷史事實(shí)，進(jìn)一步震撼少數(shù)黨員干部的理想信念，煽動(dòng)不利于國家政治輿論，從而造成混亂和震蕩。只有學(xué)史明理，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)史增信、學(xué)史崇德和學(xué)史力量。只有真正從黨史中深刻理解中國共產(chǎn)黨為何能、馬克思主義為何行、中國特色社會(huì)主義為何好等道理，才能運(yùn)用科學(xué)的實(shí)踐邏輯、事物發(fā)展規(guī)律，總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，團(tuán)結(jié)一心，粉碎敵對勢力的分裂野心，清除中華民族偉大復(fù)興的道路障礙。
    以初心為燈，是黨史教育的最終目的。在中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)下，中國總是在各個(gè)歷史時(shí)期前進(jìn)，面對恐怖的浪潮總是勇敢地站在潮頭上，不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷自我革命。黨史教育的最終目的是通過學(xué)習(xí)，以初心為道路指示燈，深刻明確從哪里來，到哪里去，怎么走，為誰走等現(xiàn)實(shí)問題，繼承黨史的工作路線和工作風(fēng)格，發(fā)揚(yáng)廣泛。另一方面，結(jié)合不忘初心，記住使命的主題教育成果，將黨史教育融入常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制，實(shí)行主題黨日制度，利用紅色資源、黨性教育基地等，教育引導(dǎo)黨員、干部確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。另一方面，要完善黨員、干部聯(lián)系大眾制度，以黨史教育為例典型，深刻促進(jìn)黨員、干部為大眾實(shí)事、做好事、解決困難，繼續(xù)表現(xiàn)共產(chǎn)黨人踏實(shí)的民間本色。
    百年生日就在附近，知道古鑒現(xiàn)在的信念是永恒的，從黨史中汲取智慧的力量，學(xué)習(xí)歷史的明理，成為人民的初心。
    鑒于過去，有資金治理道路。讀史不僅有助于追憶過去，還有助于在塵封的時(shí)間里理解未來，提高發(fā)展的智慧和力量。浩蕩蕩的百年黨史是凝聚共產(chǎn)主義思想精華的巨著。我們努力讀黨史，善于讀黨史，從中找到感覺，才能踏上偉大復(fù)興的新征程。
    讀黨史可以深化黨員的責(zé)任感。責(zé)任感有多大，前進(jìn)的動(dòng)力有多大。作為中國的執(zhí)政黨，我們有責(zé)任成為中華發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)雁、行人。所以，我們總是害怕工作，不后悔，牢牢承擔(dān)黨員的責(zé)任。我們只有把人民放在心里，才能理解這個(gè)責(zé)任源于人民堅(jiān)定的信賴。我們在不斷閱讀黨史的過程中，應(yīng)該深刻理解這種長期堅(jiān)定的感情。黨的歷史，其實(shí)是黨章在不同時(shí)代的具體表現(xiàn)。形態(tài)不同，但核心是一樣的。只有世代和世代共產(chǎn)黨人心中有著非常強(qiáng)烈的責(zé)任感，董存瑞舍才有爆炸碉堡的勇毅，在朝鮮戰(zhàn)場上有無數(shù)可哭的故事，有著兩彈一星的驚天動(dòng)地，有著擺脫貧困的永恒華章……這個(gè)責(zé)任，我們勇敢地前進(jìn)，永遠(yuǎn)不會(huì)停止。
    讀黨史可以提高黨員的歸屬感。個(gè)人力量畢竟有限，只有合眾力量，才能成為百世的工作。讀黨史不僅能提高黨員心中的責(zé)任感，還能提高黨的影響力，使所有共產(chǎn)黨人都有充分的歸屬感。在不斷聚集中，形成更強(qiáng)的凝聚力，為社會(huì)發(fā)展提供無盡的動(dòng)能。這種歸屬感是身體的，更是心靈的?，F(xiàn)代人很難想象，在長征路上，一名紅軍士兵在找到大部隊(duì)時(shí)感到高興。這種歸屬感是一滴水落入大海的喜悅和溫暖。我們必須在品味黨史中加強(qiáng)黨員與黨組織的聯(lián)系，使其成為更加緊密的系統(tǒng)，加強(qiáng)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)力，為黨員的心創(chuàng)造舒適的港灣。只有增加歸屬感，我們才能凝聚更堅(jiān)實(shí)的核心，形成更強(qiáng)大的力量。
    讀黨史可以增加黨員的存在感。個(gè)人價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在社會(huì)上，其根本方法是積極實(shí)踐。共產(chǎn)黨人的價(jià)值表現(xiàn)在全心全意為人民服務(wù)的具體行動(dòng)中。也許我們只是普通黨員，在平凡的崗位上工作。但正是千千萬萬平凡的你我，體現(xiàn)了我們黨在新時(shí)代的偉大品格和偉大精神。這種以小我鑄就大我的實(shí)踐，是黨員的存在感。不強(qiáng)調(diào)個(gè)人鮮明的特征，而是強(qiáng)調(diào)集團(tuán)使命的初心。沒有人記得長城的所有磚塊，這些磚塊都承擔(dān)著自己的責(zé)任和重量，牢牢堆積在一起，是跨越崇山峻嶺的千年奇跡?，F(xiàn)代黨員也應(yīng)該理解在閱讀黨史的過程中，理解自己的價(jià)值，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，連接周圍的伙伴，合作提高大我的存在感。
    以黨史的智慧，旅途漫長。這是前輩留給我們的遺產(chǎn)，也是時(shí)代賦予我們的使命。事實(shí)上，在閱讀黨的歷史中，找到的感覺畢竟是共產(chǎn)黨人最初的真摯表現(xiàn)。在不同的歷史背景下，我們正在尋找相同的目標(biāo)，因?yàn)槲覀兊牡谝活w心沒有改變，因?yàn)槲覀兊氖姑诩绨蛏?，因?yàn)辄h的歷史在繼續(xù)，因?yàn)槲覀兊母杏X在我們的心里！
    一、服務(wù)贏得顧客，大廳認(rèn)真接待所有顧客，以所有進(jìn)門的顧客為神秘人服務(wù)，從顧客的角度思考問題，始終站在顧客的立場幫助顧客解決問題。制作柜臺接待，以全心全意的服務(wù)征服顧客，以多樣化的產(chǎn)品吸引顧客，制作電話訪問和大廳接待，聽取顧客的意見，不斷改善工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，提高顧客的粘性。
    二、提高凝聚力，我黨成功帶領(lǐng)十四億人團(tuán)結(jié)、共同發(fā)展，我們作為十四億人中的一個(gè)小點(diǎn)，應(yīng)以團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)共進(jìn)退，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重視團(tuán)隊(duì)管理，讓每個(gè)員工發(fā)揮自己的特長，彌補(bǔ)自己的短板，相互配合，相互配合，共同努力為我們的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)。
    三、提高奮斗精神，我黨經(jīng)歷的風(fēng)雨歷史是顯而易見的，但沒有退縮，沒有逃避，敢于正視，善于總結(jié)，勇于探索，最終找到自己的發(fā)展道路。我們晉城農(nóng)商銀行也經(jīng)歷過一些困難，我們也要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)工作方法，最終找到適合我們的發(fā)展方向。
    現(xiàn)在我們要站在新的歷史起點(diǎn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)和作風(fēng)，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為領(lǐng)導(dǎo)，不忘初心，記住使命！朝著中華民族偉大復(fù)興的中國夢前進(jìn)。
    這兩天的訓(xùn)練活動(dòng)內(nèi)容豐富，形式多樣，感慨萬千，受益匪淺。中國共產(chǎn)黨誕生于民不聊、破敗的舊中國，領(lǐng)導(dǎo)億萬中國人民建立了富強(qiáng)民主的新中國，到今天為止有著建設(shè)和發(fā)展特色社會(huì)主義的良好局面，89年的風(fēng)雨歷史充滿了艱難和凹凸。我黨歷經(jīng)戰(zhàn)火洗禮和歷史考驗(yàn)，其歷史凝聚了無數(shù)革命黨人的智慧和力量。充分發(fā)揮黨的歷史以史鑒定現(xiàn)在，資政育人的作用，對此我們有著不可推卸的責(zé)任。
    歷史是鏡子，照亮現(xiàn)實(shí)，照亮未來。學(xué)習(xí)黨的歷史，了解我們過去才能看清前進(jìn)的方向。如何學(xué)好黨史，使用黨史，我認(rèn)為應(yīng)該實(shí)現(xiàn)兩個(gè)記住和兩個(gè)必要。
    這兩個(gè)記住，一個(gè)記住黨的理想信念，永遠(yuǎn)不要忘記黨的最終目標(biāo)。理想信念簡單來說就是人們對未來的憧憬和追求。對于我們共產(chǎn)黨人來說，為建設(shè)具有中國特色的社會(huì)主義而奮斗，為未來最終實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗，這就是我們的理想信念。失去的不是真正的共產(chǎn)黨員。理想信念是共產(chǎn)黨人的精神動(dòng)力和理想源泉。我們黨的歷史之所以有這么豐富的基礎(chǔ)，是因?yàn)樗泄伯a(chǎn)黨人都記得黨的理想信念，不怕出血，不怕犧牲，堅(jiān)定地走著。
    二是牢記黨的歷史經(jīng)驗(yàn)。歷史是認(rèn)真的教科書，我們的黨史是描述中華民族強(qiáng)盜、挺起脊梁的生動(dòng)教材。黨史記錄了新中國從無到有，從小到大，從弱到強(qiáng)，從一勝再勝。中國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)人們創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)輝煌的奇跡，其中的經(jīng)驗(yàn)和智慧凝聚在黨的歷史上。
    學(xué)黨史，要深刻理解，用心思考。不僅要入眼，還要入心。黨的歷史只有89年，黨的每一次進(jìn)步都不容易，所有的決定都經(jīng)過深思熟慮、冷靜的權(quán)衡。只學(xué)習(xí)那個(gè)方法，不調(diào)查那個(gè)意思，只要模仿自己的想法和判斷就容易陷入困惑的狀況，尋求出口，解決問題就更不能說了。
    學(xué)習(xí)黨的歷史，要理論與實(shí)際聯(lián)系，學(xué)習(xí)使用，促進(jìn)學(xué)習(xí)。理論聯(lián)系實(shí)際上是黨留給我們的優(yōu)秀傳統(tǒng)和寶貴經(jīng)驗(yàn)。今天，我們學(xué)習(xí)黨的歷史是為了吸取成功的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)。充分借鑒歷史，解決工作中的新問題、新矛盾。
    歷史是過去傳遞給未來的回聲，是未來對過去的反映。學(xué)好黨的歷史，了解過去才能把握今天，把握今天才能創(chuàng)造明天。從革命前輩手中接受歷史接力棒，我們一代人要承擔(dān)上啟下的歷史任務(wù)，不斷保持和發(fā)揚(yáng)黨的勝利成果。黨的歷史就像河流，曲折但堅(jiān)定地向著方向流動(dòng)。穿越89年的歷史長河，點(diǎn)點(diǎn)滴滴閃耀著耀眼的光輝。我要做這條長河的水滴，他的洪水猛獸和墻立千斤都不怕，堅(jiān)定不移！
    1921年7月，從浙江嘉興南湖煙雨中的小船起航，中國共產(chǎn)黨以壓倒所有敵人，克服所有困難的勇敢英雄氣概，推進(jìn)中國革命和建設(shè)事業(yè)的大船斬波，不斷奮進(jìn)。百年波瀾壯闊，初心長久，我黨的航行歷史是沉重的歷史書，蘊(yùn)藏著志向不變奮斗的精神密碼和共產(chǎn)黨人卓越的智慧，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要仔細(xì)研究這本沉重的歷史書，從中尋求方法，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)負(fù)責(zé)人，以昂揚(yáng)的姿態(tài)開辟新的道路。
    用歷史思維解決現(xiàn)實(shí)問題，順利掌舵不動(dòng)搖。黨的十八大以來，習(xí)近平總書記非常重視歷史研究學(xué)習(xí)和歷史思維的培養(yǎng)。因?yàn)槭枪湃?，所以現(xiàn)在也知道。今天的世界經(jīng)歷了一百年沒有的巨大變化，我們面臨著改革發(fā)展穩(wěn)定的重要任務(wù)和越來越復(fù)雜的國際環(huán)境，需要不斷提高運(yùn)用歷史思維的能力，自覺地把問題放在歷史時(shí)間段思考，千年，看萬里，通過古今的智慧分析現(xiàn)實(shí)問題，洞察發(fā)展規(guī)律，把握航行方向。在學(xué)習(xí)黨史的過程中，要堅(jiān)持馬克思主義的歷史觀和方法論，博學(xué)之、審問之、慎重思考之、明確之、誠實(shí)之，理解之后，充分總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，把握歷史規(guī)律，認(rèn)識歷史趨勢。要結(jié)合學(xué)習(xí)黨史和解決實(shí)際問題，古以今用，用黨在長期奮斗中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)、形成的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)秀作風(fēng)指導(dǎo)我們今天的工作，確保我們走自己的長征路。
    用歷史眼光把握前進(jìn)方向，保護(hù)路線不偏航。習(xí)近平總書記說:對我們共產(chǎn)黨人來說，中國革命歷史是營養(yǎng)劑。多重溫暖我黨領(lǐng)導(dǎo)人民進(jìn)行革命的偉大歷史，心中會(huì)增加很多正能量。百年來，我黨帶領(lǐng)人民為實(shí)現(xiàn)民族獨(dú)立、人民解放和國家富強(qiáng)、人民幸福而奮斗，創(chuàng)造了波瀾壯闊的光輝歷史。我們要從歷史的角度來看百年黨史，深刻理解紅色政權(quán)來之不易，新中國來之不易，中國特色社會(huì)主義來之不易，真正明確馬克思主義為什么行中國共產(chǎn)黨為什么行中國特色社會(huì)主義為什么行，然后堅(jiān)定四個(gè)自信黨史是我們黨自己走過的路，也是世界歷史發(fā)展的一部分。在黨史學(xué)習(xí)中，我們要堅(jiān)持從世界看中國，從全球看局部，從歷史和未來看現(xiàn)在，加強(qiáng)對中國國情和中國社會(huì)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識，深刻認(rèn)識到中國特色社會(huì)主義道路的深厚基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，不懈奮斗。
    一、服務(wù)贏得顧客，大廳認(rèn)真接待所有顧客，以所有進(jìn)門的顧客為神秘人服務(wù)，從顧客的角度思考問題，始終站在顧客的立場幫助顧客解決問題。制作柜臺接待，以全心全意的服務(wù)征服顧客，以多樣化的產(chǎn)品吸引顧客，制作電話訪問和大廳接待，聽取顧客的意見，不斷改善工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，提高顧客的粘性。
    二、提高凝聚力，我黨成功帶領(lǐng)十四億人團(tuán)結(jié)、共同發(fā)展，我們作為十四億人中的一個(gè)小點(diǎn)，應(yīng)以團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)共進(jìn)退，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重視團(tuán)隊(duì)管理，讓每個(gè)員工發(fā)揮自己的特長，彌補(bǔ)自己的短板，相互配合，相互配合，共同努力為我們的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)。
    三、提高奮斗精神，我黨經(jīng)歷的風(fēng)雨歷史是顯而易見的，但沒有退縮，沒有逃避，敢于正視，善于總結(jié)，勇于探索，最終找到自己的發(fā)展道路。我們晉城農(nóng)商銀行也經(jīng)歷過一些困難，我們也要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)工作方法，最終找到適合我們的發(fā)展方向。
    現(xiàn)在我們要站在新的歷史起點(diǎn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)和作風(fēng)，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為領(lǐng)導(dǎo)，不忘初心，記住使命！朝著中華民族偉大復(fù)興的中國夢前進(jìn)。
    在中國共產(chǎn)黨成立xx周年前夕，中國共產(chǎn)黨中央政治局6月25日下午就中國特色社會(huì)主義理論和實(shí)踐進(jìn)行了第七次集體學(xué)習(xí)。中共中央xx在主持學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，歷史是最好的教科書。學(xué)習(xí)黨史、國史是堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義、繼續(xù)推進(jìn)黨和國家各項(xiàng)事業(yè)的必修課。這門課不僅要修，還要修。要不斷加強(qiáng)對黨史、國史的學(xué)習(xí)，在對歷史的深思考中做好現(xiàn)實(shí)工作，更好地走向未來，不斷提出堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義的合格答案。
    俗話說，以銅為鑒，以古代為鑒，以知興衰為鑒，以知得失為鑒，以歷史為鑒，以知興替。以史為鑒對某個(gè)國家的繁榮有多重要。從這個(gè)意義上講，只有不忘歷史，學(xué)習(xí)歷史，才能不斷從歷史的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中汲取養(yǎng)分，才能為未來的發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力；只有加強(qiáng)黨史、國史的學(xué)習(xí)，才能了解中國共產(chǎn)黨和中國苦難的輝煌歷程，才能明確中國共產(chǎn)黨和中國未來的發(fā)展方向，才能凝聚實(shí)現(xiàn)中國夢的強(qiáng)大力量。
    學(xué)習(xí)黨史國史進(jìn)一步鞏固我們的道路自信。道路決定命運(yùn)。一個(gè)國家走什么樣的路，關(guān)鍵看這條路能否解決這個(gè)國家面臨的歷史難題。中華民族近代一百多年以來，從內(nèi)憂外患、貧困積累到國家獨(dú)立、人民解放和國家富裕、人民富裕，是無數(shù)中華兒童長期探索和實(shí)踐的成果。這種探索和實(shí)踐向世人證明，只有共產(chǎn)黨才能拯救中國，只有中國特色社會(huì)主義才能發(fā)展中國。
    學(xué)習(xí)黨史國史進(jìn)一步鞏固我們的理論自信。理論決定了想法。中華民族在站起來、富起來、強(qiáng)起來的道路上，多次取得重大的歷史進(jìn)步，正確的路線、方針、政策指導(dǎo)是必不可少的。從馬克思列寧主義到毛澤東思想、鄧小平理論，從三大代表的重要思想到科學(xué)發(fā)展觀，近百年來，這種與時(shí)俱進(jìn)的中國特色、中國風(fēng)格、中國風(fēng)格的理論語言體系，為中華崛起和民族復(fù)興提供了不斷強(qiáng)大的精神動(dòng)力。
    學(xué)習(xí)黨史國史進(jìn)一步鞏固我們的制度信心。制度決定發(fā)展。在某個(gè)國家，走什么樣的路，堅(jiān)持什么樣的體制，使用什么樣的制度，鞋子合腳比較好。有什么樣的制度設(shè)計(jì)，有什么樣的發(fā)展模式和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。制度的鞋不合腳，人們穿就知道了。從三十多年前的規(guī)劃經(jīng)濟(jì)體制到改革開放后的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，中國式的制度探索與創(chuàng)新，不斷推進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興奠定了堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。
    出乎歷史，出乎意料。歷史是最好的教科書。讓黨史國史之光照亮未來，給予中華民族偉大復(fù)興的中國夢。
    銀行支行長合規(guī)心得篇十三
    《支行長合規(guī)心得體會(huì)PPT》是一份非常有價(jià)值的分享材料，它通過分享多位支行長的心得和體會(huì)，為業(yè)界人士提供了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和思路。今天，我們將對這份PPT進(jìn)行深入分析和探討，希望從中汲取到一些合規(guī)方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
    第二段：支行長的心得體會(huì)
    該P(yáng)PT中提到了許多支行長在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和保障客戶利益方面的心得和體會(huì)。其中，許多支行長強(qiáng)調(diào)了客戶盡職調(diào)查和合規(guī)盡職調(diào)查的重要性，認(rèn)為這是避免違法違規(guī)行為的關(guān)鍵之一。此外，許多支行長還提到了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，強(qiáng)調(diào)了合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范和監(jiān)管機(jī)制的必要性。這些心得和體會(huì)都為我們提供了寶貴的思路和借鑒。
    第三段：合規(guī)的重要性
    合規(guī)是銀行業(yè)務(wù)中非常重要的一環(huán)，對于銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展和穩(wěn)健經(jīng)營具有重要作用。事實(shí)上，違法違規(guī)行為不僅可能對銀行客戶造成影響，還可能破壞銀行自身的聲譽(yù)和信譽(yù)。因此，銀行必須加強(qiáng)合規(guī)管理，積極采取措施防范風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)客戶利益和銀行利益。
    第四段：合規(guī)的挑戰(zhàn)和難點(diǎn)
    在實(shí)際操作中，銀行合規(guī)面臨著諸多挑戰(zhàn)和難點(diǎn)。例如，銀行需面對不斷變化的法律、法規(guī)和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，需要緊跟時(shí)代的步伐，不斷完善自身的合規(guī)規(guī)章制度。此外，無論是客戶盡職調(diào)查還是合規(guī)盡職調(diào)查，都需要消耗大量的時(shí)間和人力物力，且難以全面保障質(zhì)量。因此，銀行需要認(rèn)真研究合規(guī)難點(diǎn)，采取科學(xué)的管理措施，提升合規(guī)管理水平。
    第五段：結(jié)語
    在銀行業(yè)務(wù)中，合規(guī)問題是一項(xiàng)永恒的課題。 銀行想要走得更遠(yuǎn)、做得更好，就必須要求自己達(dá)到合規(guī)要求。一些規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)不論在時(shí)間還是在精度上都有很高要求，銀行需要重視合規(guī)問題的發(fā)展意義，及時(shí)建立、修訂、調(diào)整各項(xiàng)管理制度，提高金融安全和服務(wù)水平，減少合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，在強(qiáng)化自我管理能力的基礎(chǔ)上，用考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工積極與主動(dòng)地參與工作中的合規(guī)把卡，從而提高整個(gè)銀行系統(tǒng)的合規(guī)意識和水平。
    銀行支行長合規(guī)心得篇十四
    黨的歷史波瀾壯闊，曲折復(fù)雜，黨探索出了拯救國家、拯救人民的正確道路，歷經(jīng)血雨腥風(fēng)和艱苦卓絕的斗爭，建立了新中國，使中國人民從此站立起來，成為國家的主人，在社會(huì)主義建設(shè)和改革開放中建功立業(yè)，萬眾一心，為實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興的中國夢而努力奮斗。
    學(xué)習(xí)黨史要與不忘初心牢記使命主題教育結(jié)合起來，學(xué)習(xí)黨史、學(xué)黨章黨規(guī)是為了學(xué)習(xí)黨史，學(xué)習(xí)黨的章程，遵守黨的紀(jì)律，學(xué)習(xí)目的是學(xué)以致用，把過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)運(yùn)用到自己以后的工作中，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)合格的共產(chǎn)黨員。成為合格的共產(chǎn)黨員首先要充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并修正，要在各方面不斷改造自己的主觀世界，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，時(shí)時(shí)處處用言傳身教來影響周圍的同志一起進(jìn)步。要做人民利益的忠實(shí)維護(hù)者，全心全意為人民服務(wù)，團(tuán)結(jié)同志，樂于助人，做群眾的貼心人。其次，要在工作中要嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和思想道德品質(zhì)鍛煉，遵守黨的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同志，遇到問題多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，認(rèn)認(rèn)真真做事、實(shí)實(shí)在在做人，在實(shí)踐中磨煉自己。
    百年黨史、崢嶸歲月，在學(xué)習(xí)黨史中和歷史對話，感受中國共產(chǎn)黨風(fēng)雨百年的波瀾壯闊。我們不曾經(jīng)歷的風(fēng)雨兼程，歷史會(huì)向我們訴說，我們無法預(yù)知的未來，黨史將指引方向。中國共產(chǎn)黨從風(fēng)雨飄搖中一路走來，摸索出了一條救國救民、復(fù)興中華的道路，引領(lǐng)著一代又一代共產(chǎn)黨人披荊斬棘、奮勇向前。在中國共產(chǎn)黨百年華誕和“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)歷史交匯的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，開展黨史學(xué)習(xí)教育是對“不忘初心、牢記使命”的踐行。
    循著歷史的腳步一路走來，無論是在艱苦卓絕的新民主主義革命時(shí)期、沖破黎明破曉的社會(huì)主義革命和建設(shè)時(shí)期、摸索前進(jìn)的改革開放時(shí)期，還是在欣欣向榮的社會(huì)主義新時(shí)期，一代代共產(chǎn)黨人為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興前赴后繼、矢志不渝。是黨的精神力量激勵(lì)著共產(chǎn)黨員在艱難困苦中絕處逢生，走向一個(gè)又一個(gè)新的勝利;是黨的正確領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)著新中國在內(nèi)外交困中走向獨(dú)立自主，自信自強(qiáng)地站在國際舞臺上。這些彰顯了中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的正確性，中國特色社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。
    學(xué)習(xí)黨的歷史不僅是為了重溫共產(chǎn)黨人走過的路，更是為了從黨的歷史積淀中汲取精神力量，找到自身成長和發(fā)展的方向。中國共產(chǎn)黨的歷史，不是波瀾不驚的歷史，中國特色社會(huì)主義道路，也絕不是鮮花鋪就的道路。我們的前輩們甘灑熱血寫春秋，前赴后繼譜華章，他們是歷史的締造者也是社會(huì)主義的奠基人。我們要認(rèn)真回顧走過的路，不能忘記來時(shí)的路，堅(jiān)定走好未來的路。我們不能忘記黨領(lǐng)導(dǎo)人民艱苦卓絕的奮斗史，在長征途中，多少革命先烈舍生忘死，埋骨他鄉(xiāng);在核彈事業(yè)中，多少前輩隱姓埋名，默默奉獻(xiàn);在捍衛(wèi)主權(quán)中，多少戰(zhàn)士負(fù)重前行、拋灑熱血。黨的歷史不能被忘記，黨的紅色基因應(yīng)該被融入血脈。
    歷史是最好的教科書，通過黨史學(xué)習(xí)，讓我再次感受到黨的崇高與偉大。面對新的社會(huì)變革，只有加強(qiáng)黨史學(xué)習(xí)，才能在對歷史的思考中做好現(xiàn)實(shí)工作;只有加強(qiáng)黨史學(xué)習(xí)，才能在全黨形成正確的價(jià)值觀，凝心聚力地完成偉大復(fù)興的中國夢。作為一名黨員，要保持對學(xué)習(xí)的熱情，用先進(jìn)的理論和思想武裝自己的頭腦;要堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策;要不斷進(jìn)行自省，糾正自己的錯(cuò)誤、端正自己的態(tài)度、明確自己的站位;要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
    新時(shí)代中國特色社會(huì)豐義思相是馬克思主義中國化的最新理論成果，是全黨全國人民為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的行動(dòng)指南。同時(shí)，這一思想還包含著對人類發(fā)展重大問題的睿智思考和卓越洞見，為建設(shè)美好世界貢獻(xiàn)了中國智慧、中國方案。理論創(chuàng)新每前進(jìn)一步，理論武裝就要跟進(jìn)一步。黨員干部是治國理政的骨干力量，必須全面準(zhǔn)確地把握這一創(chuàng)新理論的重大意義、科學(xué)體系、豐富內(nèi)涵，確保全黨意志統(tǒng)一、步調(diào)一致。我們黨歷次開展集中教育活動(dòng)，都是以思想教育、理論學(xué)習(xí)作為起點(diǎn)。從這個(gè)意義上說，不忘初心、牢記使命主題教育活動(dòng)，為全體黨員干部深入學(xué)習(xí)貫徹新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想提供了重要契機(jī)。
    不忘初心、牢記使命主題教育，是對全面從嚴(yán)治黨的繼續(xù)推進(jìn)。中國*是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。辦好中國的事情，關(guān)鍵在黨。新中國成立以來，黨領(lǐng)導(dǎo)全國人民共同奮斗，取得了舉世矚目的成就，但也面臨著很多風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，反腐斗爭形勢依然嚴(yán)峻復(fù)雜，形式主義、官僚主義、享樂主義、脫離群眾、紀(jì)律松散、作風(fēng)渙散等問題在黨內(nèi)依然存在。打鐵還需自身硬。全面從嚴(yán)治黨是新時(shí)代加強(qiáng)黨的建設(shè)的必然要求，是堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)現(xiàn)黨的歷史使命的根本保障，不僅關(guān)系到黨的前途命運(yùn)，而且關(guān)系國家和民族的前途命運(yùn)。黨的十八大以來，以同志為核心的黨中央先后開展了群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、三嚴(yán)三實(shí)專題教育、兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育，推動(dòng)黨內(nèi)教育從關(guān)鍵少數(shù)向絕大多數(shù)拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸,取得了良好的效果。不忘初心牢記使命與這些教育活動(dòng)一脈相承，充分體現(xiàn)了全面從嚴(yán)治黨永遠(yuǎn)在路上，充分表明了我們黨清醒認(rèn)識形勢、敢于面對挑戰(zhàn)的鮮明態(tài)度，充分展現(xiàn)了我們黨勇于自我革命的偉大品格，充分表達(dá)了我們黨堅(jiān)持不懈抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)的堅(jiān)強(qiáng)決心。
    不忘初心、牢記使命主題教育，為建設(shè)中國特色社會(huì)主義提供強(qiáng)大精神動(dòng)力。黨的十九大報(bào)告明確提出不忘初心、牢記使命，指出中國*的初心和體合就旦為中國人已準(zhǔn)去福為中化已族過有興。歷史和現(xiàn)實(shí)充分證明，發(fā)展中國特色社會(huì)主義，是實(shí)現(xiàn)偉大夢想和目標(biāo)的必由之路。推進(jìn)偉大事業(yè)的過程從來不會(huì)輕輕松松、一帆風(fēng)順。沒有飽滿的精神狀態(tài)和高昂的奮斗意志，就無法應(yīng)對事業(yè)前進(jìn)道路上的艱難險(xiǎn)阻。不忘初心、牢記使命主題教育，是對全黨的又一次精神動(dòng)員。通過主題教育活動(dòng)，能夠統(tǒng)一思想凝心聚力，推動(dòng)全體黨員干部以高度的政治自覺、強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、真摯的為民情懷、無私的奉獻(xiàn)精神，扎扎實(shí)實(shí)做好中國特色社會(huì)主義事業(yè)的各項(xiàng)工作。
    黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，河南省農(nóng)發(fā)行汝南縣支行深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，組織職工“追尋紅色足跡，感受黨史輝煌”，創(chuàng)新方式方法宣傳黨史知識，引導(dǎo)廣大黨員干部學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局，持續(xù)把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力和成效。
    4月29日上午，駐馬店市分行駐汝南工作組和汝南縣支行黨支部全體黨員干部，來到汝南縣紅星廣場開展“追尋紅色足跡，感受黨史輝煌”黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
    當(dāng)日上午，在灼灼烈日中，駐馬店市分行駐汝南工作組和汝南縣支行黨支部全體黨員來到紅星廣場，在縣支行黨支部書記武浩澤的帶領(lǐng)下，面對鮮紅的黨旗莊重地舉起右手，重溫入黨誓詞。隨后參觀了廣場中以汝南歷史名人的紅色文化雕像并了解其相關(guān)革命故事，使大家感受到革命先輩英勇頑強(qiáng)斗爭精神，重溫那段波瀾壯闊的革命歷史。
    此次“追尋紅色足跡，感受黨史輝煌”黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，激勵(lì)汝南縣支行黨支部全體黨員干部知史愛黨、知史愛國，踐行“紅船精神”在開拓新征途中實(shí)現(xiàn)作為，發(fā)揮好政策性銀行“當(dāng)先導(dǎo)，補(bǔ)短板、逆周期”職能作用，助力汝南經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
    歷史是一面鏡子,也是一本深刻的教科書。過去的一百年,是我們黨矢志踐行初心使命的一百年,是篳路藍(lán)縷奠基立業(yè)的一百年,是創(chuàng)造輝煌開辟未來的一百年。一百年的非凡奮斗歷程中,一代又一代中國共產(chǎn)黨人頑強(qiáng)拼搏、不懈奮斗,涌現(xiàn)了一大批視死如歸的革命烈士、一大批頑強(qiáng)奮斗的英雄人物、一大批忘我奉獻(xiàn)的先進(jìn)模范,形成了一系列偉大精神,共同構(gòu)筑起了中國共產(chǎn)黨人的精神譜系,為我們立黨興黨強(qiáng)黨提供了豐厚滋養(yǎng)。只有深入學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確理解黨的歷史、不斷增強(qiáng)對黨的政治認(rèn)同、情感認(rèn)同才能常懷憂黨之心、為黨之責(zé)、強(qiáng)黨之志,厚植報(bào)國情、立下強(qiáng)國志,以更加昂揚(yáng)的姿態(tài)創(chuàng)造更加輝煌的明天。
    所以學(xué)好黨史,是為了更好地走向未來。中華民族偉大復(fù)興絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實(shí)現(xiàn)的。要更好應(yīng)對前進(jìn)道路上各種可以預(yù)見和難以預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn),必須從歷史中獲得啟迪,從歷史經(jīng)驗(yàn)中提煉出克敵制勝的法寶。我堅(jiān)信中華民族會(huì)在共產(chǎn)黨的帶領(lǐng)下走向更加輝煌的明天!
    銀行支行長合規(guī)心得篇十五
    ＃＃年4月末，＃＃銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織各會(huì)員單位文明規(guī)范服務(wù)的管理人員及部分示范網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人到沈陽學(xué)習(xí)考察培訓(xùn)，我代表深發(fā)行海口分行參加了這次的培訓(xùn)活動(dòng)。這次活動(dòng)的主題是交流學(xué)習(xí)銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過此次培訓(xùn)，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是與招行沈陽分行營業(yè)部、＃＃銀行沈陽鐵西支行、建行沈陽融匯支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)，對我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識和體會(huì)。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務(wù)特點(diǎn)，談一點(diǎn)體會(huì)。
    一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化
    走進(jìn)招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
    銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。
    二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華
    每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì), 感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒?dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
    三、客戶滿意，成服務(wù)價(jià)值取向
    取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識粘貼的位置；還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價(jià)都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
    四、長效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值
    員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
    響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
    強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。
    招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況,導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務(wù)的客戶,又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
    五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈
    加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對通報(bào)的問題及時(shí)整改。
    優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
    六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅
    積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感；同時(shí)讓客戶覺得出銀行的實(shí)力。因此，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。
    招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次＃＃銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺階。
    銀行支行長合規(guī)心得篇十六
    為增強(qiáng)全行合規(guī)經(jīng)營管理意識，培育良好的合規(guī)文化，有效防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，依法合規(guī)經(jīng)營，龍川縣郵政銀行于2月17日開展了一次龍川郵政金融合規(guī)管理年活動(dòng)方案學(xué)習(xí)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)和職員都積極參加了這次的學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，通過這次的學(xué)習(xí)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下:
    一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。
    在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們中行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是中行存在和發(fā)展的必需。中行要發(fā)展，要在這個(gè)競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為中行人，為了中行的前途，為了中行的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價(jià)善惡的行為規(guī)則。
    作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事中行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛這個(gè)職業(yè)，對中行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
    講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，所謂誠實(shí)就是忠心耿耿，忠誠老實(shí)。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)中行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
    二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。
    “沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
    加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。
    三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
    銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
    近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。
    通過此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對中行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)中行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
    [支行領(lǐng)導(dǎo)合規(guī)回頭看心得體會(huì)]
    銀行支行長合規(guī)心得篇十七
    履崗情況
    1.加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平。
    積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。
    堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng)、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對黨委的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項(xiàng)工作。
    2．貼近市場，貼近客戶，樹立科學(xué)的發(fā)展觀。
    根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動(dòng)，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn)，以市場為中心，以客戶為重點(diǎn)，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細(xì)分工作，對存款余額達(dá)100萬元（含）以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營銷計(jì)劃：對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點(diǎn)大客戶、重點(diǎn)客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營銷層次，以此增強(qiáng)客戶對我行的滿意度和依存度；對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動(dòng)，通過電話、走訪等形式加強(qiáng)溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時(shí)營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻(xiàn)度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了**房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。同時(shí)，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機(jī)制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。
    3．提高風(fēng)險(xiǎn)意識，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，努力實(shí)現(xiàn)“雙降”。
    2011年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動(dòng)思考，大膽探索、勇于創(chuàng)新，始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí),積極開展“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場所文件編制、風(fēng)險(xiǎn)平臺建設(shè)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
    作之余，我作為xx地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員，參加了團(tuán)委組織的多項(xiàng)活動(dòng)。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團(tuán)員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家，是我與另幾位團(tuán)刊《××》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團(tuán)員的好評。其中大量佳作被省分行《××》選取上掛，為全省的xx銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團(tuán)委組織的“規(guī)范化陽光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和采納。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。
    銀行支行長合規(guī)心得篇十八
    如今，隨著金融行業(yè)競爭的日益激烈，越來越多的支行長意識到合規(guī)的重要性。因此，為了更好地配合上級主管部門的監(jiān)管要求，確保銀行業(yè)務(wù)的合法、合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營，許多支行長專門舉辦了“支行長合規(guī)心得體會(huì)PPT”主題研討會(huì)。本文將對此進(jìn)行探究，并分享一些支行長的心得體會(huì)。
    第二段：指出支行長在合規(guī)方面扮演的角色
    首先，支行長作為銀行的中層管理者，具有著直接管轄支行經(jīng)營、管理和監(jiān)督員工工作的職責(zé)。因此，在確保銀行合規(guī)經(jīng)營方面，支行長是非常關(guān)鍵的一環(huán)。
    其次，支行長是銀行的第一大責(zé)任人，也是銀行的代表，要貫徹落實(shí)中央和地方主管部門的政策、法規(guī)和規(guī)定，帶頭履行合規(guī)管理職責(zé)，并打造出一個(gè)合規(guī)管理的支行團(tuán)隊(duì)。
    第三段：列舉支行長們的心得體會(huì)
    1. 加強(qiáng)合規(guī)意識
    眾所周知，合規(guī)管理是銀行工作的重中之重。因此，支行長應(yīng)加強(qiáng)合規(guī)意識，時(shí)刻警覺合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，把合規(guī)觀念刻在骨子里，做到不放過任何違規(guī)行為的寬容。
    2. 創(chuàng)新合規(guī)理念
    支行長需要不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和審慎風(fēng)險(xiǎn)意識，切實(shí)加強(qiáng)管理，將合規(guī)管理融入到支行管理中，從而養(yǎng)成長期的合規(guī)思考能力。同時(shí)，也可以借鑒其他金融機(jī)構(gòu)及研究機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新合規(guī)理念，拓展自身思維視野，做到與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)合規(guī)管理的全面升級。
    3. 完善合規(guī)制度
    支行長需要完善合規(guī)制度的建設(shè)，靠制度管理來規(guī)范支行的日常運(yùn)作，將風(fēng)險(xiǎn)識別和風(fēng)險(xiǎn)控制收斂在制度里。同時(shí)，制度規(guī)范化工作應(yīng)以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，在制度的制定、實(shí)施和執(zhí)行中，確保足夠的考慮和權(quán)衡。
    第四段：總結(jié)合規(guī)管理要點(diǎn)
    支行長的合規(guī)管理意識、合規(guī)理念和合規(guī)制度的建設(shè)，不僅對銀行的整體經(jīng)營起到重要的作用，而且也有助于提高銀行服務(wù)質(zhì)量，取得客戶的滿意，進(jìn)一步鞏固銀行業(yè)務(wù)的地位和市場份額。
    因此，支行長在加強(qiáng)合規(guī)意識、創(chuàng)新合規(guī)理念和完善合規(guī)制度方面的努力和成果，對于支行經(jīng)營管理、員工工作及金融業(yè)整體安全都具有重要的參考意義。
    第五段：結(jié)束語
    在本文中，我們討論了支行長在合規(guī)管理中的角色和地位，并列舉了支行長的一些心得和體會(huì)。通過這些，我們可以看到，支行長在合規(guī)管理方面的工作與責(zé)任十分重大，但同時(shí)也有很多可探究和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。但我們相信只要銀行管理者們不斷探索和實(shí)踐，堅(jiān)持合規(guī)管理，不斷創(chuàng)新和完善，就能夠站穩(wěn)市場的腳步，邁出成功的關(guān)鍵一步。
    銀行支行長合規(guī)心得篇十九
    加快轉(zhuǎn)型步伐，努力搶占市場夯實(shí)管理基礎(chǔ)，又好又快發(fā)展20_年，_x支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路，以建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景和市場定位為指引，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)“zzzz”的發(fā)展要求，落實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，在確保安全的前提下，提高市場份額，完善機(jī)構(gòu)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)型，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展。
    一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
    ----風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng)。全年無案件、無重大責(zé)任事故，全面實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。
    ----經(jīng)營效益顯著提高。實(shí)現(xiàn)年度考核利潤8256萬元，完成計(jì)劃的130.25%，經(jīng)濟(jì)增加值4063.88萬元，完成計(jì)劃的144.18%。
    ----信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。貸款余額16.78億元，比年初增加3.82億元，新增占比在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙?；其中：對公信貸余額11.97億元，比年初新增1.6億元，個(gè)人住房貸款新發(fā)放2.28億元，完成計(jì)劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元，完成全年任務(wù)的393.93%。
    ----戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展。
    2.35萬元，結(jié)算量14069.94萬美元，貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬元；代理保險(xiǎn)收入147.45萬元，基金銷售收入1620.32萬元。
    銀行卡業(yè)務(wù)：貸記卡新增發(fā)卡6021張，完成計(jì)劃的112.04%;儲蓄卡新增發(fā)卡40867張，完成計(jì)劃的117.56%;理財(cái)卡客戶新增1909人，完成計(jì)劃的132.11%。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務(wù)：新增電子銀行標(biāo)準(zhǔn)戶6076.60戶，完成計(jì)劃的105.28%;電銀交易替代率40%。
    其他戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)：公積金、補(bǔ)助金歸集額19089萬元，完成計(jì)劃的109.25%;cts新增簽約客戶10076戶，完成計(jì)劃的209.92%。
    二、主要工作情況
    20_年，主要抓了以下幾方面的工作：
    (一)、強(qiáng)化內(nèi)控管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，確保實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。
    1、注重實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)“安全年”各項(xiàng)工作。
    一是認(rèn)真開展“安全年”活動(dòng)。支行制定實(shí)施方案，定期召開“安全年”工作會(huì)議，加強(qiáng)員工思想教育，抓好排查工作，嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換制度、強(qiáng)制休假制度，積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查、敦促問題整改，層層推進(jìn)，確保安全年的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
    二是切實(shí)抓好案件防控及整改方案工作。加強(qiáng)組織管理、落實(shí)各項(xiàng)檢查、嚴(yán)格責(zé)任追究、積極維護(hù)穩(wěn)定，認(rèn)真落實(shí)《中國建設(shè)銀行案件防控及整改方案》，通過落實(shí)案件防控與整改，強(qiáng)化“三基”管理，提高制度執(zhí)行力，努力建立案件防控與整改的長效機(jī)制，較好地維護(hù)了全分行安全穩(wěn)定的局面。
    三是認(rèn)真落實(shí)銀監(jiān)要求和總行“九項(xiàng)嚴(yán)禁”規(guī)定。積極響應(yīng)上級行的要求認(rèn)真組織開展員工排查工作，開展監(jiān)控檢查基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)工作，查深查細(xì)查透，充分揭露問題，不留任何風(fēng)險(xiǎn)隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險(xiǎn)投資行為，以個(gè)人名義擅自接受客戶委托代客理財(cái)?shù)刃袨?。增?qiáng)內(nèi)控管理能力，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。
    四是積極開展反洗錢工作。不斷提高全體員工對反洗錢工作的認(rèn)識，加強(qiáng)反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)各方溝通聯(lián)系，定期組織反洗錢工作的專項(xiàng)檢查，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)要求，狠抓客戶身份識別工作，及時(shí)上報(bào)大額可疑交易報(bào)告。
    2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。年初制訂《_x支行20_年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛(wèi)、會(huì)計(jì)綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)、日常行務(wù)工作、計(jì)算機(jī)設(shè)備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)信息溝通匯報(bào)機(jī)制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組，每月對各個(gè)單位進(jìn)行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報(bào)，加大獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰力度。對支行機(jī)關(guān)部室重新整合，對部室員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，促進(jìn)部門辦事效率，有效提高全行執(zhí)行力。
    3、努力構(gòu)建會(huì)計(jì)管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    一是加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理。針對支行會(huì)計(jì)管理水平的現(xiàn)狀，今年支行堅(jiān)持不懈抓落實(shí)，促規(guī)范，加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能練和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。重點(diǎn)加強(qiáng)支行會(huì)計(jì)部、會(huì)計(jì)主管等會(huì)計(jì)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，梳理業(yè)務(wù)流程，加大考核激勵(lì)力度，將網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制水平，業(yè)務(wù)的差錯(cuò)率，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力與員工的收入掛鉤，敦促員工養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)、按流程操作的良好習(xí)慣。會(huì)計(jì)管理水平得到了加強(qiáng)。
    二是抓好賬戶管理。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級，省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作，進(jìn)上步提高了賬戶的合規(guī)性，清除無效益賬戶和不動(dòng)戶。加大對賬回收業(yè)務(wù)管理力度，制定《支行對賬回收管理工作操作規(guī)程》，一戶一策，使支行對賬單回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制賬戶管理風(fēng)險(xiǎn)。
    三是開展“會(huì)計(jì)技能大練兵”活動(dòng)。實(shí)行全員大練兵，組織全行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、柜員，通過以考代練、以考促練提高技能水平，有重點(diǎn)地對后進(jìn)員工進(jìn)行輔導(dǎo)、練習(xí)、考核。通過大練兵活動(dòng)，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)知識水平。在參加市分行的考核中，_x支行的綜合成績排第三名，合格率排第五名，比20_年有了較大的進(jìn)步，員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。
    (二)爭客戶，強(qiáng)儲備，加速發(fā)展公司業(yè)務(wù)。
    1、方案推動(dòng)，整合存量資源，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度。
    美譽(yù)度，提升重要公司客戶的維護(hù)和服務(wù)層次，有效挖掘客戶資源。另一方面，重點(diǎn)抓住__等房地產(chǎn)信貸項(xiàng)目，加強(qiáng)信貸項(xiàng)目的流程控制，強(qiáng)儲備，早審核，早申報(bào)，早發(fā)放，落實(shí)貸后跟蹤，實(shí)現(xiàn)對公貸款的良性發(fā)展，進(jìn)一步確立和提升了_x行在當(dāng)?shù)劂y行的領(lǐng)頭地位。
    2、加大外匯業(yè)務(wù)營銷，提升外匯市場占比。
    隨著當(dāng)?shù)卣猩桃Y力度的加大，外資企業(yè)的不斷增加，支行積極響應(yīng)上級行提出“加大外匯業(yè)務(wù)營銷，提高市場份額”的業(yè)務(wù)指引，不斷推出新業(yè)務(wù)品種，加大營銷力度，并取得了較好效果。包括成功穩(wěn)定了_有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務(wù)；成功爭取了_x的增資業(yè)務(wù)；爭取了_等一批新公司的資本金帳戶。在_x國際保理業(yè)務(wù)，以貿(mào)易融資業(yè)務(wù)帶動(dòng)，和為客戶提供出口議付等多種服務(wù)渠道，不斷提升了外匯市場占比。
    (三)加強(qiáng)營銷，拓寬渠道，穩(wěn)步發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)
    1、階段營銷，穩(wěn)定個(gè)人存款業(yè)務(wù)。
    銷，制定“一點(diǎn)一策”措施，從營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手，挖掘更多的新客戶。同時(shí)加強(qiáng)同業(yè)對比分析，向同行爭存款。通過多方拓寬渠道，穩(wěn)定存款。
    2、搶占先機(jī)，擴(kuò)大個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。
    年初支行緊緊抓住_x等幾個(gè)高尚住宅樓盤，派駐客戶經(jīng)理，加強(qiáng)營銷力度，進(jìn)一步擴(kuò)大個(gè)人住房貸款市場的份額。年中面對逐步收縮投放的個(gè)貸政策，支行重組個(gè)貸流程，將個(gè)貸前端業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn)，提高每筆個(gè)貸業(yè)務(wù)的辦理速度，集中人力加班加點(diǎn)，贏得先機(jī)，搶占放款額度。并堅(jiān)持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。
    (四)把握形勢，全員營銷，推動(dòng)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)超常發(fā)展
    了客戶的忠誠度和對我行理財(cái)產(chǎn)品的向心力。在全行員工努力下，全年基金銷售9.78億元，創(chuàng)歷史新高。
    2、加強(qiáng)引導(dǎo)，實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動(dòng)。為促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，支行制定了各種個(gè)人產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，網(wǎng)點(diǎn)利用班前會(huì)時(shí)機(jī)，強(qiáng)化客戶經(jīng)理和柜員保險(xiǎn)、基金知識和營銷技巧的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變營銷觀念，加大營銷力度。同時(shí)，實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動(dòng)，重點(diǎn)抓住保險(xiǎn)營銷，在全行上下的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了支行15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均每月成功出單，首次消滅零出單網(wǎng)點(diǎn)；全年保險(xiǎn)銷售額5486萬元，創(chuàng)支行歷史新高。
    3、努力攻堅(jiān)，快速發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)因地制宜，積極拓展電銀業(yè)務(wù)，尤其在電銀業(yè)務(wù)替代率方面，重點(diǎn)抓住月均代扣量_等代收代發(fā)項(xiàng)目，與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān)，加大對企業(yè)營銷力度，使支行電銀業(yè)務(wù)替代率取得了突破性的發(fā)展。
    4、銀企聯(lián)動(dòng)，大力營銷信用卡。
    支行抓住大型企事業(yè)單位，利用_x等特色卡推出的有利時(shí)機(jī)，實(shí)行銀企聯(lián)動(dòng)促銷信用卡。分別與_集團(tuán)等大型企業(yè)聯(lián)手，上門設(shè)攤，向其員工營銷信用卡；多次到_x講解信用卡業(yè)務(wù)知識并營銷_卡，并組織“_卡杯”籃球賽，提高_(dá)卡的知名度。組織到分行信用卡中心進(jìn)行電話營銷，多種途徑，廣撒網(wǎng)，多收獲。
    (五)注重實(shí)效，加快轉(zhuǎn)型步伐，零售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)初見成效
    1、有所則重，重塑網(wǎng)點(diǎn)功能。_x以此為契機(jī)，重新分配資源，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)功能有所則重，重新規(guī)劃，進(jìn)一步提高支行的整體競爭能力。
    2、加大投入，著力打造零售網(wǎng)點(diǎn)。今年年初，_x,通過多次組織員工到外地參觀學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，提高營銷水平，加大投入，改造網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設(shè)施，開展轉(zhuǎn)型pk大賽，營造集體精神，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)績大幅提高，員工精神面貌、營銷水平有所進(jìn)步，轉(zhuǎn)型工作初見成效。
    (六)講團(tuán)結(jié)，創(chuàng)和諧，大力加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)。
    1、加強(qiáng)黨建工作，提高黨員干部的綜合素質(zhì)。積極創(chuàng)建“四好班子”，加強(qiáng)支行班子的建設(shè)，支行黨總支認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，以身作則，堅(jiān)持每月理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的長效機(jī)制。組織開展民主生活會(huì)，深入開展批評和自我批評活動(dòng)，將黨的十七大精神深入貫徹到員工中。
    2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。狠抓員工的教育培訓(xùn)工作，分別有信用卡、基金業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn)，柜員的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)大練兵，營銷技巧、業(yè)務(wù)上線的定期培訓(xùn)，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的外出學(xué)習(xí)等，共舉辦培訓(xùn)班84期，參加人員達(dá)2883人次。同時(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)與網(wǎng)點(diǎn)之間、各網(wǎng)點(diǎn)之間和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗，進(jìn)一步提高員工的綜合能力。
    (七)、積極推進(jìn)工會(huì)和企業(yè)文化建設(shè)工作，創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍。
    一是設(shè)立_x專欄，為員工傳播身邊的好人好事，弘揚(yáng)積極向上的企業(yè)文化提供了平臺。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動(dòng)，通過“活力周一”、足球、籃球等俱樂部開展全民健身運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)員工身體素質(zhì)，參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。三是關(guān)心和體貼員工的生活，重開支行飯?zhí)迷绮凸?yīng)，改善正餐伙食質(zhì)量。四是實(shí)施員工子女學(xué)業(yè)成績優(yōu)異獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。五是實(shí)施人文關(guān)懷，組織看望慰問生病、住院員工，為生活困難的員工申請互助基金，員工生日繼續(xù)送上慰問金和慰問卡，每月組織老干活動(dòng)等等，為員工多辦實(shí)事，營銷良好的家園文化。
    (八)_x
    三、經(jīng)營管理主要存在問題
    1、經(jīng)營管理工作仍需持之而恒。今年雖然實(shí)施了《_x支行綜合考核辦法》，但個(gè)別制度未落到實(shí)處，信息溝通機(jī)制未有效形成，執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高。
    2、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不足。受到資本市場的影響，我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動(dòng)，對工作開展帶來了一定的沖擊。如何保持穩(wěn)定性是新的課題。
    3、網(wǎng)點(diǎn)間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點(diǎn)型網(wǎng)點(diǎn)比較多，如_x的個(gè)人存款，_x的企業(yè)存款，_x的基金銷售，_的保險(xiǎn)銷售，_x的貸記卡營銷。但也有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)在分行排名后十名內(nèi)。
    4、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)較為薄弱。與市分行整體的會(huì)計(jì)管理水平存在差距。網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)稽核差錯(cuò)率仍然偏高，柜臺結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕，員工規(guī)范操作的良好習(xí)慣未能形成。
    5、個(gè)貸流程有待優(yōu)化。個(gè)貸業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn)直接經(jīng)營的改革，總體上是比較成功的，個(gè)貸客戶的捆綁營銷得到有效的體現(xiàn)，但整個(gè)流程仍存在不少問題，放款時(shí)間過長，導(dǎo)致市場競爭力不斷下降。
    (一)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控管理，確保安全運(yùn)行。
    1、以提高執(zhí)行力為重點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理。嚴(yán)格慣徹執(zhí)行《_x支行綜合管理考核辦法》，加強(qiáng)安全檢查，提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識，促進(jìn)員工逐步養(yǎng)成按遵章守法，按流程辦事良好的習(xí)慣，確保全年安全運(yùn)行。
    2、注重實(shí)效，強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理。重點(diǎn)抓好賬戶管理、現(xiàn)金及重要單證管理、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等，通過分類培訓(xùn)、輪崗交流、考核引導(dǎo)等措施，結(jié)合“業(yè)務(wù)技能大練兵”等活動(dòng)，提高會(huì)計(jì)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    (二)保持公司業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢。公司業(yè)務(wù)以效益、安全為中心，立足于存量維護(hù)及挖潛，戰(zhàn)略性地對新項(xiàng)目進(jìn)行培植和儲備。繼續(xù)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理，建設(shè)良好的信貸文化，真正實(shí)現(xiàn)“公私聯(lián)動(dòng)”、本外幣一體化營銷。
    (三)搶占個(gè)人業(yè)務(wù)市場份額?！跋蛲瑯I(yè)要客戶，向市場爭份額”，充分調(diào)動(dòng)員工營銷的積極性，全行聯(lián)動(dòng)，交叉營銷，實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。
    (四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。把握證券市場高速發(fā)展的契機(jī)與及客戶理財(cái)觀念的初步形成，利用“cts”業(yè)務(wù)的良好平臺，不斷挖掘中間業(yè)務(wù)的潛力，積極尋找對象，大力發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。
    (五)建立健全一系列科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制。以經(jīng)濟(jì)增加值為核心，強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造，充分發(fā)揮資源導(dǎo)向作用，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
    (六)加強(qiáng)人力資源調(diào)配和管理。不斷充實(shí)營銷隊(duì)伍，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理水平，增強(qiáng)部門的綜合服務(wù)職能，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
    (七)完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，加快網(wǎng)點(diǎn)裝修改造建設(shè)。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，“以客戶為中心”，深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基礎(chǔ)工作，再造服務(wù)、業(yè)務(wù)流程，真正實(shí)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度。
    (八)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部、工會(huì)、團(tuán)委組織的作用，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，努力營造團(tuán)結(jié)向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍。