心得體會(huì)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)和工作的總結(jié)，是我們?nèi)〉眠M(jìn)步的重要一環(huán)。寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)需要一定的技巧和方法。首先，我們要深入思考和回顧過(guò)去的經(jīng)歷和體驗(yàn)，從中梳理出自己的收獲和領(lǐng)悟。其次，我們要對(duì)這些收獲和領(lǐng)悟進(jìn)行歸納和總結(jié)，突出重點(diǎn)，形成一個(gè)有邏輯和條理性的結(jié)構(gòu)。最后，我們要注意語(yǔ)言的表達(dá)和文字的組織，力求簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)和啰嗦，讓人一目了然。請(qǐng)看下文是一些收集整理的心得體會(huì)范文，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR> 規(guī)范化心得體會(huì)篇一
剛來(lái)醫(yī)院時(shí)，醫(yī)院給我們進(jìn)行了崗前規(guī)范化培訓(xùn)，由護(hù)理部的史主任向我們介紹了兒童醫(yī)院的概況、崗位紀(jì)律、工作制度及未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，使我們對(duì)醫(yī)院的宗旨有了一個(gè)明確的了解，激發(fā)我的主人翁責(zé)任感和為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的決心。
規(guī)范化培訓(xùn)的目的是要使我們：
（1）具有專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德；
（4）能夠理解和陳述主要護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并能依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行護(hù)理實(shí)踐；
（5）具有一定的人際交往和溝通能力；
（6）了解各種工作職責(zé)和程序，能夠勝任臨床各個(gè)班次的護(hù)理工作，為病人提供有效的護(hù)理，無(wú)護(hù)理事故、重大護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理糾紛發(fā)生。作為整個(gè)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的兒童醫(yī)院，我們面臨的患兒多及復(fù)雜，首先要學(xué)會(huì)尊重患兒及家長(zhǎng)，學(xué)會(huì)處理各種紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系，始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動(dòng)，以良好的服務(wù)態(tài)度和同情心，接待每位病人，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)，學(xué)會(huì)在保證病人的利益不受損害的同時(shí)保護(hù)自己，從細(xì)微之處做起，力求服務(wù)于病人開(kāi)口前，讓病人稱(chēng)心，讓家屬放心。在規(guī)范化培訓(xùn)課程開(kāi)始，護(hù)士長(zhǎng)就對(duì)我們進(jìn)行了護(hù)理安全教育，要求掌握遵照法律程序處理護(hù)患矛盾的能力，以便正確認(rèn)識(shí)和處理護(hù)患糾紛。經(jīng)過(guò)一年多的規(guī)范化崗位培訓(xùn)，我增強(qiáng)了法律意識(shí)和防范意識(shí)。，能夠熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理基礎(chǔ)理論、技術(shù)操作，能夠規(guī)范的書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄，能熟練掌握各種急救藥品、器械、搶救儀器的使用，加強(qiáng)專(zhuān)科業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊問(wèn)，向護(hù)士長(zhǎng)，高年資的老師，同事虛心請(qǐng)教，并利用業(yè)余時(shí)間繼續(xù)護(hù)理本科的學(xué)習(xí)。去年被院評(píng)為“穿刺能手”。在醫(yī)院潛移默化的文化氛圍中、在醫(yī)院良好成才的平臺(tái)上，我感受到了自己心靈的成長(zhǎng)與知識(shí)技能的進(jìn)步！
通過(guò)規(guī)范化培訓(xùn)，我感到自己存在的不足，明確了自身的職責(zé)和目標(biāo)。要做一名優(yōu)秀的護(hù)士，特別是優(yōu)秀的急診室的護(hù)士，不但要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，熟練地操作技能，還要具備良好的心理素質(zhì)，高度的責(zé)任心，團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體主義精神，還要有兒科護(hù)士應(yīng)具備的愛(ài)心，關(guān)心，耐心，細(xì)心。以上是我對(duì)規(guī)范化培訓(xùn)的心得體會(huì)，今后，我要以的護(hù)理，規(guī)范的服務(wù)行為，熟練的業(yè)務(wù)技術(shù)，達(dá)到患兒及家長(zhǎng)的滿(mǎn)意。
規(guī)范化心得體會(huì)篇二
“20xxxx省護(hù)理部主任崗位規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)習(xí)班”于4月1-3日在廣州舉行，該培訓(xùn)班是省衛(wèi)生廳委托xx省醫(yī)院協(xié)會(huì)護(hù)理管理分會(huì)組織舉辦。來(lái)自全省市護(hù)理專(zhuān)干、醫(yī)院主管護(hù)理業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、護(hù)理部主任約350位代表參加。受我們醫(yī)院的委派，我參加了此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)的主題有：培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才是護(hù)理事業(yè)發(fā)展的基石、專(zhuān)業(yè)護(hù)士核心能力訓(xùn)練、《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》框架和思路、護(hù)理評(píng)估技術(shù)、護(hù)理部主任的角色和責(zé)任、護(hù)理部主任如何發(fā)揮作用、患者安全與舒適、安全注射與管道護(hù)理、醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)等。授課的老師有省衛(wèi)生廳醫(yī)政處吳少林處長(zhǎng)和彭剛藝教授，xx市第一人民醫(yī)院護(hù)理部主任馮秀蘭，南方醫(yī)科大醫(yī)院護(hù)理部主任李亞潔，珠江醫(yī)院護(hù)理部主任劉雪琴，中山大學(xué)附屬一院護(hù)理部主任成守珍，暨南大學(xué)附屬一醫(yī)院護(hù)理部主任陳偉菊，xx市第一人民醫(yī)院護(hù)理部主任張莉。
本次舉辦學(xué)習(xí)班規(guī)模大、層次高，課程安排緊湊、內(nèi)容新穎。xx省專(zhuān)業(yè)護(hù)士的核心能力的培訓(xùn)是在全國(guó)護(hù)理學(xué)科率先開(kāi)展，具有科學(xué)性、創(chuàng)新性、實(shí)用性、可操性，給我們?nèi)〉淖o(hù)理管理者做出了指引。xx省編寫(xiě)正準(zhǔn)備出臺(tái)的《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》，本書(shū)在寫(xiě)作、政策、專(zhuān)業(yè)上的定位是突破舊的常規(guī)，體現(xiàn)新理念；執(zhí)行新法規(guī)，推廣新技術(shù)；培養(yǎng)思維方式，建立工作方法。護(hù)理函蓋內(nèi)容豐富（包括病人的吃、住、行、服藥、打針、監(jiān)護(hù)、看護(hù)、康復(fù)、照顧、教育、溝通、答疑）。在特點(diǎn)和創(chuàng)新方面：1、內(nèi)容豐富2、貼近臨床3、結(jié)合實(shí)際4、跟蹤前沿5突出重點(diǎn)?！杜R床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》起到了畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，她將成為我們護(hù)理專(zhuān)業(yè)的一本很好工具書(shū)。
通過(guò)參加此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步明確了護(hù)理管理者責(zé)任和義務(wù)：一、確定遠(yuǎn)景，確立醫(yī)院護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。二、改變觀念，不斷探索新的護(hù)理管理模式，先進(jìn)的管理理念可極大地推動(dòng)護(hù)理工作。三、強(qiáng)化專(zhuān)科，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，養(yǎng)成勤學(xué)習(xí)、愛(ài)反思、常分析的良好習(xí)慣。四、良好態(tài)度，態(tài)度決定高度，快樂(lè)地接受每一項(xiàng)工作，停止抱怨。五、關(guān)注過(guò)程，要有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，在管理中注重細(xì)節(jié)。六、強(qiáng)化管理，護(hù)理工作的主體工作是護(hù)理技術(shù)、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理管理。護(hù)理管理的核心是通過(guò)提升護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)函、技術(shù)質(zhì)量，以保障病人安全，提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。七、建章立制，完善工作制度、創(chuàng)新工作模式、防止管理真空，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。八、予以授權(quán)，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)護(hù)士成長(zhǎng)的平臺(tái)。
此次培訓(xùn)班的舉辦給我們傳遞了新信息、新理念、新知識(shí)和新技術(shù)。我省專(zhuān)業(yè)護(hù)士核心能力訓(xùn)練和專(zhuān)科護(hù)士發(fā)展與推行，給我們護(hù)士構(gòu)建了一個(gè)大舞臺(tái)，使護(hù)士能有更多的機(jī)會(huì)施展自己的才華，實(shí)現(xiàn)自己的期望；同時(shí)也給護(hù)理管理者在評(píng)價(jià)護(hù)士專(zhuān)業(yè)能力方面作出了指引。根據(jù)xx省有關(guān)的規(guī)范和要求，同時(shí)結(jié)合我們醫(yī)院的實(shí)際情況，我們將重新疏理我院護(hù)理方面的工作，逐步推進(jìn)我專(zhuān)科護(hù)理的發(fā)展，以促進(jìn)我院護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
規(guī)范化心得體會(huì)篇三
幼兒園的一日活動(dòng)主要包括：生活活動(dòng)、教學(xué)活動(dòng)、區(qū)域活動(dòng)、戶(hù)外活動(dòng)等多種多樣的活動(dòng)。這都是些很多小的細(xì)節(jié)和工作，這些活動(dòng)雖然微不足道，也不被大家所重視，但卻是幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和幼兒園一日活動(dòng)得以順利開(kāi)展不可缺少的重要環(huán)節(jié)。因此認(rèn)真做好班級(jí)的生活常規(guī)管理活動(dòng)讓幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣就顯得尤為重要。如幼兒在午睡前自己整理衣物和鞋，午睡后整理被褥這些小事上，不僅可以鍛煉幼兒的自理能力還能夠讓幼兒養(yǎng)成自己的事情自己做的好的生活習(xí)慣。
孩子的模仿性強(qiáng)，老師為人師表，言行舉止，行為習(xí)慣，都是孩子學(xué)習(xí)的榜樣，所以我們老師在日常生活中一定要處處規(guī)范自己的`言行舉止，行為習(xí)慣，時(shí)時(shí)刻刻都做好孩子的表率。
《幼兒園一日活動(dòng)指引》為幼兒園教師保育、教育工作的順利開(kāi)展提供了依據(jù)，保證了幼兒良好的作息規(guī)律，有利于培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣和時(shí)間感、秩序感。
文件中指出：“適時(shí)組織幼兒進(jìn)行交流分享，提升幼兒的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)其解決問(wèn)題的能力?！狈此家郧拔医M織的區(qū)域活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束時(shí)沒(méi)有組織幼兒交流分享過(guò)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)我又習(xí)得了一個(gè)新經(jīng)驗(yàn)。今后開(kāi)展區(qū)域活動(dòng)時(shí)，我會(huì)嘗試引導(dǎo)幼兒進(jìn)行交流分享，相信這會(huì)是一個(gè)積極、有效的學(xué)習(xí)途徑，幼兒會(huì)在這個(gè)過(guò)程中主動(dòng)進(jìn)行建構(gòu)，其多方面的能力會(huì)逐漸提高。
規(guī)范化心得體會(huì)篇四
執(zhí)法為民
-----開(kāi)展司法警察執(zhí)法規(guī)范化活動(dòng)心得體會(huì)
為了進(jìn)一步加強(qiáng)司法警察作風(fēng)建設(shè)，提高司法警察執(zhí)法能力和執(zhí)法公信力，根據(jù)上級(jí)法院關(guān)于開(kāi)展司法警察執(zhí)法規(guī)范化活動(dòng)的通知精神的要求和省高院的統(tǒng)一部署，院對(duì)該活動(dòng)認(rèn)真進(jìn)行了研究部署，制定了切實(shí)可行的、操作性強(qiáng)的活動(dòng)計(jì)劃，召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，會(huì)上院長(zhǎng)要求全隊(duì)干警認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，從加強(qiáng)責(zé)任感、提高執(zhí)法能力和強(qiáng)化宗旨意識(shí)上來(lái)高度重視執(zhí)法規(guī)范化活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)有效的活動(dòng)，全面提升全院司法警察隊(duì)伍的良好形象，為審判執(zhí)行工作提供有力的司法警務(wù)保障。圍繞上述要求，作為一名入行不久的司法警察，按照要求和活動(dòng)實(shí)施方案確定的內(nèi)容、時(shí)間及方法步驟，認(rèn)真抓緊抓實(shí)，著重做好對(duì)照檢查和整改、總結(jié)等工作，一面參加隊(duì)里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，一面對(duì)各項(xiàng)必學(xué)必訓(xùn)的內(nèi)容又進(jìn)行了全面的梳理，特別是針對(duì)規(guī)范化執(zhí)法實(shí)際，進(jìn)行了針對(duì)性的查漏補(bǔ)缺，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，自覺(jué)受益匪淺，具體體會(huì)如下：
一、通過(guò)周密細(xì)致的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到了規(guī)范執(zhí)法的重要性。 上級(jí)關(guān)于執(zhí)法安全事件以及違法違紀(jì)案件情況的及時(shí)通報(bào)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前警務(wù)保障執(zhí)法的形勢(shì)不容忽視，少數(shù)干警仍存在宗旨觀念淡化、規(guī)范化執(zhí)法意識(shí)不足、組織紀(jì)律松懈等問(wèn)題，因此，開(kāi)展“執(zhí)法規(guī)范化”活動(dòng)，對(duì)于規(guī)范司法行為、端正司法理念、提高司法能力等都具有非常積極的意義。司法是社會(huì)公平正義的最后一道防線，而司法公正最終落到實(shí)處，司法警察作為法院武裝隊(duì)伍的效能往往不可缺少，把司法警察當(dāng)作是當(dāng)作法律公平正義的守護(hù)神，個(gè)人認(rèn)為一點(diǎn)也不為過(guò)。因此，我們必須要立足于人民司法事業(yè)的興衰成敗，立足于提高司法公信力，立足于保障社會(huì)公平正義等這樣高的角度來(lái)進(jìn)一步規(guī)范我們的執(zhí)法行為。
二、通過(guò)加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范了司法行為。 解決了思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題對(duì)于活動(dòng)的開(kāi)展來(lái)說(shuō)還不夠，紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)的養(yǎng)成同樣是執(zhí)法規(guī)范化的重要保障，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，個(gè)人結(jié)合警務(wù)保障工作實(shí)際，認(rèn)真對(duì)照《警察法》、《人民法院司法警察執(zhí)法行為規(guī)范（試行）》、“五個(gè)嚴(yán)禁”等相關(guān)禁止性規(guī)定，從嚴(yán)約束自己，確保依法、公正、廉潔司法。司法警察的執(zhí)法環(huán)節(jié)往往容易被忽視，殊不知哪怕是押解過(guò)程中讓犯人多說(shuō)句把話(huà)都可能影響案件的最終科學(xué)定性，再比如在協(xié)助、參與執(zhí)行過(guò)程中，哪怕是責(zé)任心稍微有一丁點(diǎn)的松懈，當(dāng)事人的權(quán)利就可能得不到全面保障。此外，還必須將形成的理念用于實(shí)踐，在工作、生活和社會(huì)交往中自覺(jué)踐行司法，做到司法為民。如果在押解、執(zhí)行過(guò)程中一時(shí)財(cái)迷心竅，就很容易走入禁區(qū)，觸動(dòng)“高壓線”，就必然受到黨紀(jì)國(guó)法的嚴(yán)厲懲罰。要防止問(wèn)題的出現(xiàn)，沒(méi)有比規(guī)范司法行為再好的辦法了，要讓權(quán)利在陽(yáng)光下運(yùn)行，努力從實(shí)體、程序、效率上體現(xiàn)維護(hù)社會(huì)公平正義的要求，嚴(yán)格執(zhí)法、公正、廉潔司法。
三、通過(guò)針對(duì)性地學(xué)習(xí)訓(xùn)練，進(jìn)一步提高了為民司法的服務(wù)水平。
通過(guò)一系列的政治理論、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練，使我深刻體會(huì)到開(kāi)展規(guī)范化執(zhí)法活動(dòng)，不但是司法警察適應(yīng)社會(huì)主義法制的需要，也是不斷增強(qiáng)司法警察政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)水平和基本技能等整體素質(zhì)的有效途徑。通過(guò)對(duì)照檢查，我對(duì)司法警察的執(zhí)法行為規(guī)范進(jìn)行了重溫，發(fā)現(xiàn)了安檢行為有時(shí)不夠規(guī)范、值庭押解警力配備制度有時(shí)落實(shí)得不全面、在處置突發(fā)事件過(guò)程中執(zhí)法用語(yǔ)以及行為還有不當(dāng)?shù)牡胤?。更知道了?zhí)勤要警容嚴(yán)整，按照規(guī)定著裝；行為得體，既要舉止文明，又不失莊嚴(yán)；在接待旁聽(tīng)人員和來(lái)訪群眾時(shí)應(yīng)熱情服務(wù)，文明執(zhí)法，不能簡(jiǎn)單粗暴、敷衍了事。有了理念的高度，再加上查找出的不足，我進(jìn)行了系統(tǒng)的、有針對(duì)性的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，規(guī)范化執(zhí)法的要領(lǐng)掌握了、體能和技能提高了、法律知識(shí)掌握全面了等等，這些都是開(kāi)展這次活動(dòng)效果的最好體現(xiàn)，通過(guò)這樣便捷有效的途徑，使我在政治、業(yè)務(wù)、體能素質(zhì)等方面都提高了，下一步才談得上更好地保障審判、為民司法。
執(zhí)法規(guī)范化活動(dòng)開(kāi)展的如火如荼，效果也十分明顯，下一步個(gè)人決心在鞏固前期活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)把全面提高自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、警務(wù)素質(zhì)和法律素質(zhì)當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)，同時(shí)側(cè)重提高駕馭復(fù)雜局面、處置突發(fā)事件的能力，把活動(dòng)的開(kāi)展與日常工作科學(xué)統(tǒng)籌結(jié)合起來(lái)，真正做到活動(dòng)、工作兩不誤，使自己早日鍛煉成為一名政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、公正執(zhí)法的司法警察，為更好地完成警務(wù)保障工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
規(guī)范化心得體會(huì)篇五
規(guī)范化服務(wù)是“決勝之道”
最近，我行組織前臺(tái)柜員學(xué)習(xí)《規(guī)范化服務(wù)》，使我深受啟發(fā)。規(guī)范化服務(wù)，是銀行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)、深化服務(wù)內(nèi)涵、擴(kuò)大服務(wù)范圍，進(jìn)而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、鞏固和占有市場(chǎng)的有效手段。自我國(guó)金融改革以來(lái)，銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越業(yè)越激烈，在政策優(yōu)勢(shì)和效應(yīng)越來(lái)越趨同的情況下，從某種意義上來(lái)說(shuō)，銀行同業(yè)間拼的就是“服務(wù)”。
誰(shuí)服務(wù)越好、越人性化、越體現(xiàn)企業(yè)關(guān)懷，客戶(hù)就選擇誰(shuí)；反之，誰(shuí)服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)品質(zhì)參差不齊，客戶(hù)就會(huì)拋棄誰(shuí)。這是一條市場(chǎng)鐵律。當(dāng)前，以歐美為主的全球金融市場(chǎng)正在發(fā)生著一場(chǎng)空前危機(jī)，金融業(yè)面臨著諸多困境、危機(jī)與挑戰(zhàn)，這場(chǎng)“金融風(fēng)暴”雖然對(duì)我國(guó)銀行業(yè)沖擊不是很大，但也給我們帶來(lái)了許多反思和教訓(xùn)。在這種情況下，作為銀行員工更應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到規(guī)范化服務(wù)的重要意義，腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，盡最大可能為客戶(hù)提供周到的服務(wù)，以積極、樂(lè)觀、誠(chéng)懇、貼心的態(tài)度，為客戶(hù)提供各類(lèi)政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、理財(cái)推介、形象塑造等服務(wù)，以切實(shí)贏得客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
作為銀行服務(wù)，不應(yīng)是一種常規(guī)認(rèn)識(shí)上的服務(wù)，而應(yīng)堅(jiān)持一定的標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)格、規(guī)范、全面的服務(wù)承諾，來(lái)切實(shí)達(dá)到服務(wù)提升。我行的《規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引》，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)管理、組織實(shí)施等方面，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)作出了規(guī)范，這些規(guī)范要求具體、操作性強(qiáng)、避免了“假、大、空”，值得每一位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并落實(shí)在行動(dòng)中。
作為網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)柜員，我將在具體工作中以《規(guī)范化服務(wù)》為行為指南，以一顆真誠(chéng)心對(duì)待客戶(hù)，在任何情況下，都不與客戶(hù)發(fā)生語(yǔ)言沖突、情感沖突，做到“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，思客戶(hù)之所思”，舍身處地的替客戶(hù)著想，努力為客戶(hù)提供一切力所能及的服務(wù)。對(duì)于有特殊業(yè)務(wù)要求的客戶(hù)，堅(jiān)持特事特辦、急事急辦的原則，使客戶(hù)體驗(yàn)到“賓至如歸”的感受。同時(shí)，我還將積極為客戶(hù)推介我行的各類(lèi)金融產(chǎn)品，為客戶(hù)提供適合的理財(cái)產(chǎn)品，不怕麻煩，詳細(xì)講解，不瞞不騙，讓客戶(hù)的金融需求得到全方位的滿(mǎn)足。
我想，除了在工作場(chǎng)合講究規(guī)范的服務(wù)，在工作場(chǎng)合以外，也要自覺(jué)維護(hù)農(nóng)行的形象，不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)，不做不該做的事，積極挖掘潛在客戶(hù)，為我行爭(zhēng)取各類(lèi)市場(chǎng)資源。同時(shí)，我要積極加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、與同事的協(xié)作，以真誠(chéng)無(wú)私的態(tài)度，共同做好服務(wù)、配合、提升工作。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取合適的方式反映，盡量克服“事不關(guān)已，高高掛起”的想法，共同打造一個(gè)文明、真誠(chéng)、進(jìn)取的新網(wǎng)點(diǎn)。服務(wù)無(wú)疆界，服務(wù)無(wú)局限，服務(wù)無(wú)止境！我相信，只要肯努力，就一定能夠在規(guī)范服務(wù)中創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。
規(guī)范化心得體會(huì)篇六
國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委出臺(tái)了《關(guān)于建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出從20xx年開(kāi)始在全國(guó)各地推廣并實(shí)施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。這一意見(jiàn)在醫(yī)學(xué)界引起了不小的反應(yīng)，這意味著本碩博醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后，還要接受3年的繼續(xù)教育，才能成為一名醫(yī)生。對(duì)于醫(yī)學(xué)生和青年醫(yī)生而言，這個(gè)新政策必然帶來(lái)巨大變化。作為一個(gè)新的政策，它也必然面臨一個(gè)漫長(zhǎng)的磨合期。
在我國(guó)，同一所大學(xué)畢業(yè)的同學(xué)很可能面臨這樣一種情況：畢業(yè)后分到協(xié)和醫(yī)院幾年后就是國(guó)家水平，而分到區(qū)衛(wèi)生院，幾年后就是衛(wèi)生院水平。這種落差使得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分布不均、社區(qū)和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療資源匱乏，也是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療人員相對(duì)缺乏的主要原因。國(guó)家出臺(tái)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)政策的出發(fā)點(diǎn)是好的，可以與國(guó)際接軌，縮短我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)療水平;可以提高青年醫(yī)生的臨床實(shí)踐技能，提高臨床診療能力，培養(yǎng)一大批臨床技能熟練的醫(yī)師;同時(shí)，在某些程度上還可以改善醫(yī)患關(guān)系。
但是我們也應(yīng)該看到試點(diǎn)地區(qū)的規(guī)培存在著幾個(gè)問(wèn)題：國(guó)家各地區(qū)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、醫(yī)學(xué)生成才周期太長(zhǎng)、培訓(xùn)或許會(huì)流于形式等。
該過(guò)程不會(huì)一帆風(fēng)順，必然會(huì)經(jīng)歷一段長(zhǎng)時(shí)間的陣痛期，針對(duì)于此，我們建議：
1、應(yīng)與研究生教育有機(jī)銜接，對(duì)現(xiàn)有體制進(jìn)行進(jìn)一步改革，特別是在醫(yī)學(xué)生的招生和錄取、專(zhuān)業(yè)研究生與住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)的并軌，適當(dāng)減少專(zhuān)業(yè)型碩士研究生與博士生的規(guī)范化培訓(xùn)周期。
2、培訓(xùn)基地標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一制定，全國(guó)統(tǒng)一的畢業(yè)后醫(yī)學(xué)教育或住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)基地的認(rèn)證和定期評(píng)估。
3、專(zhuān)科醫(yī)生培訓(xùn)及認(rèn)證制度的建立。
4、國(guó)家財(cái)政的支持與鼓勵(lì)，采取培訓(xùn)醫(yī)院、當(dāng)?shù)卣蛧?guó)家專(zhuān)項(xiàng)資金結(jié)合的模式。
5、建立符合中國(guó)國(guó)情、同時(shí)與國(guó)際接軌的執(zhí)業(yè)醫(yī)生培養(yǎng)和監(jiān)管系統(tǒng)并予以實(shí)施。
規(guī)范化心得體會(huì)篇七
網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作告一段落。在此之前，我沒(méi)有正式講過(guò)課，雖然在濟(jì)南世際園接受過(guò)較為系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，但真正面對(duì)大眾授課，心里還是有些忐忑不安。通過(guò)參加此次培訓(xùn)工作，我收獲很多，不僅增加了臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了自己從事內(nèi)訓(xùn)師工作的信心，而且學(xué)習(xí)了兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)識(shí)了志同道合的朋友們，收獲了友誼。在培訓(xùn)之前，我以為內(nèi)訓(xùn)師就是做個(gè)計(jì)劃，寫(xiě)個(gè)講義，上個(gè)課。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實(shí)上，通過(guò)近期的培訓(xùn)工作，我發(fā)現(xiàn)實(shí)際上并不是想象的這么簡(jiǎn)單。我們內(nèi)訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是培訓(xùn)工作的策劃開(kāi)發(fā)、組織實(shí)施，即培訓(xùn)管理者。一位學(xué)員這樣說(shuō)，以前也有過(guò)規(guī)范化服務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，只不過(guò)都是通過(guò)看文件和光碟，很抽象的，而且由于每個(gè)人理解不同，實(shí)施起來(lái)出現(xiàn)走樣的現(xiàn)象。也曾經(jīng)邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課，效果不錯(cuò)，員工在禮儀方面有所注意，但感到更適用于客戶(hù)素質(zhì)較高的城區(qū)銀行，在面向三農(nóng)、中小企業(yè)的農(nóng)村信用社里難以開(kāi)展。這次培訓(xùn)有所不同，首先內(nèi)容貼合基層實(shí)際情況，其次老師手把手地教，學(xué)與做相結(jié)合，理解更容易了，印象也更深刻了。我覺(jué)得他的話(huà)涵蓋了內(nèi)訓(xùn)與其他培訓(xùn)的區(qū)別。既然說(shuō)內(nèi)訓(xùn)師不單單是培訓(xùn)，更重要的是培訓(xùn)的管理。要管理培訓(xùn)就必須是培訓(xùn)的內(nèi)行，既要有良好的口才，還需要有較強(qiáng)的執(zhí)行力。內(nèi)訓(xùn)師需要掌握的知識(shí)是相當(dāng)廣泛的，最基本的都要做到一專(zhuān)多能，盡可能是多專(zhuān)多能。不僅僅掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更需要豐富的實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)操作演示能力，對(duì)主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，具有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗(yàn)。僅僅從前面的體會(huì)中，我們已不難感受內(nèi)訓(xùn)師要學(xué)的`東西、掌握的技能、熟練運(yùn)用的工具實(shí)在是不少，這就意味著做內(nèi)訓(xùn)師并不容易，做一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師就更難。這段時(shí)間我一直在思考：如何做好內(nèi)訓(xùn)工作？根據(jù)自己的學(xué)習(xí)和理解，我認(rèn)為要想做好內(nèi)訓(xùn)工作，至少應(yīng)該堅(jiān)持好以下三點(diǎn)：
一是培訓(xùn)工作必須系統(tǒng)化、規(guī)范化。提高一個(gè)企業(yè)的全員素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，不是簡(jiǎn)單的一兩次、哪怕是若干次系列化的培訓(xùn)就可以解決的，這是一個(gè)常識(shí)問(wèn)題。在座的各位領(lǐng)導(dǎo)可能有這個(gè)體會(huì)：規(guī)范化服務(wù)很難抓，這段時(shí)間強(qiáng)化監(jiān)督，服務(wù)質(zhì)量就提高，而且是立竿見(jiàn)影的，如果放松管理，服務(wù)又逐漸恢復(fù)原狀。所以說(shuō)，抓服務(wù)不可能“畢其功于一役”，必須反復(fù)抓、抓反復(fù)。實(shí)踐證明，凡落實(shí)比較好的工作一般都不是一次到位，而需要反復(fù)努力，長(zhǎng)期堅(jiān)持。而且反復(fù)的過(guò)程就是針對(duì)新特點(diǎn)和新問(wèn)題，不斷地修改完善原有舉措，適時(shí)地提出新對(duì)策，一步一個(gè)臺(tái)階地前進(jìn)的過(guò)程。哪怕你再深入調(diào)研，你開(kāi)發(fā)的課程針對(duì)性再?gòu)?qiáng)，如果相關(guān)配套政策跟不上，那也是收效甚微。再好的制度不抓落實(shí)，只是一紙空文。再努力地工作沒(méi)有政策指引，等于蠻干。所以說(shuō)培訓(xùn)工作必須系統(tǒng)化、規(guī)范化，并和相關(guān)配套政策相結(jié)合，只有這樣才能發(fā)揮它應(yīng)有的效能。
二是培訓(xùn)結(jié)束后需要長(zhǎng)期跟蹤督促。有不少單位非常重視內(nèi)部培訓(xùn)工作，也曾不遺余力地開(kāi)展各種培訓(xùn)班，起到過(guò)很好的社會(huì)效應(yīng)，但對(duì)學(xué)員完成培訓(xùn)后是否將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于工作的問(wèn)題卻不大關(guān)心，這種培訓(xùn)耗費(fèi)了公共資源，其效果也不理想。要做好當(dāng)前的內(nèi)部培訓(xùn)工作，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為培訓(xùn)班結(jié)束就是完成了任務(wù)，而應(yīng)該因地制宜、量力而行地開(kāi)展監(jiān)督跟蹤工作，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)，這樣才能切實(shí)保障內(nèi)部培訓(xùn)工作取得實(shí)質(zhì)性成果。我們可以通過(guò)多種形式來(lái)督促網(wǎng)點(diǎn)改善服務(wù)質(zhì)量。首先，組織有關(guān)人員成立督導(dǎo)檢查小組，通過(guò)調(diào)閱監(jiān)控錄像，采取不定期、不定對(duì)象的突擊檢查方式，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化服務(wù)實(shí)行督導(dǎo)檢查，檢查覆蓋面要達(dá)到100%，并與得分低的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了溝通反饋，督促窗口服務(wù)中存在問(wèn)題的網(wǎng)點(diǎn)限時(shí)認(rèn)真落實(shí)整改；其次，聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)定期對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪檢查，并將暗訪結(jié)果向全社通報(bào)，強(qiáng)化考核獎(jiǎng)懲，提升執(zhí)行能力。此外，從不同的層面和不同的角度聽(tīng)取各方意見(jiàn)，從而使客戶(hù)和基層的聲音能及時(shí)反饋到上級(jí)單位，為全社內(nèi)外部服務(wù)的持續(xù)提升打好基礎(chǔ)。
剛?cè)雽W(xué)之際，我并不知道什么是助管，直到研二上學(xué)期，在導(dǎo)師的推薦下，順利進(jìn)入了心理學(xué)院研招辦做助管，我的工作就是協(xié)助老師處理研究生招生以及培養(yǎng)等。在過(guò)去的這一年里，工作中既有苦悶，也有快樂(lè)，漸漸地，我開(kāi)始愛(ài)上了這份工作。后來(lái)，我一次次地問(wèn)自己：當(dāng)初為什么做這份工作呢？又是什么原因能使我在這個(gè)崗位上堅(jiān)持這么久的時(shí)間？在本次培訓(xùn)中，鐘xx老師耐心地幫助我們分析作為一名研究生助管的動(dòng)機(jī)。經(jīng)過(guò)鐘老師的提點(diǎn)再加上我自己的思考，我發(fā)現(xiàn)，像很多同學(xué)那樣，我當(dāng)助管的動(dòng)機(jī)也正在逐步發(fā)生改變：從剛?cè)肼殨r(shí)的道聽(tīng)途說(shuō)，到賺生活費(fèi)、積累人脈，再到鍛煉或者挑戰(zhàn)一下自己、為就業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)奉獻(xiàn)，這是從外部動(dòng)機(jī)到內(nèi)部動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變，由量變到質(zhì)變的飛躍。正如鐘老師所說(shuō)，只有端正自己做研究生助管的動(dòng)機(jī)，才能真正在這個(gè)崗位上有所收獲。并且，在這些研究生助管崗位上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，會(huì)更有助于我們今后自由地進(jìn)行職業(yè)選擇。在入職一年的時(shí)間里，伴隨著入職動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變，我也收獲了更多，不僅是生活費(fèi)，更多是經(jīng)歷。最初入職的時(shí)候，設(shè)崗單位并沒(méi)有對(duì)我們進(jìn)行太多的培訓(xùn)，在這次的培訓(xùn)中，校研工部的副部長(zhǎng)徐x老師為我們講述了研究生助管的功能定位與崗位意識(shí)，彌補(bǔ)了我們剛?cè)肼殨r(shí)候的空缺，也讓我們更加明確了自己真正的職責(zé)所在，為接下來(lái)的工作提供了明確的思路。
除了這些“軟經(jīng)驗(yàn)”的分享，本次培訓(xùn)還給同學(xué)們帶來(lái)了很多“干貨”。陶xx老師講的公文寫(xiě)作以及劉x老師為我們講的制作ppt的技巧，這些實(shí)用的技巧令我們耳目一新。作為一名研究生助管，掌握基本的公文寫(xiě)作以及辦公軟件的使用能力，是我們的基本技能。對(duì)于這些技能，我們大多有所涉獵，但基本都是泛而不精。在老師的講解中，我了解到了以前并不怎么在意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如，ppt的色彩如何搭配？用哪種字體較好？公文寫(xiě)作是有套路的？通過(guò)這兩位老師地耐心講解，我更加深刻的體會(huì)到了“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話(huà)的真正內(nèi)涵，在以后的工作中，我想我也會(huì)更加注意這些細(xì)節(jié)問(wèn)題。溫文爾雅的李老師，為我們講授作為一名研究生助管所需要的基本禮儀素養(yǎng)，此次講授可謂讓我受益良多。在這次交流中，老師分享了很多她在國(guó)外留學(xué)的經(jīng)歷，將國(guó)外的禮儀素養(yǎng)與中國(guó)的傳統(tǒng)的禮儀素養(yǎng)相結(jié)合，融會(huì)貫通，并且給我們做了具體的演示。這些禮儀素養(yǎng)不僅適用于助管的崗位，對(duì)于任何人，做任何事，這些禮儀素養(yǎng)都是必不可少的。最后，在優(yōu)秀研究生助管成長(zhǎng)成才經(jīng)驗(yàn)交流分享會(huì)上，從這些優(yōu)秀研究生助管的身上，我們不僅得到了關(guān)于助管工作的經(jīng)驗(yàn)和建議，也得到了關(guān)于未來(lái)職業(yè)選擇的建議。
規(guī)范化心得體會(huì)篇八
三年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)已近尾聲，這三年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我收獲頗豐，不論是在臨床業(yè)務(wù)水平還是思想方面，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，心得如下：
1、踏踏實(shí)實(shí)系統(tǒng)完成培訓(xùn)計(jì)劃
作為一名神經(jīng)內(nèi)科臨床醫(yī)生，在此次培訓(xùn)中接受為期一年半的更規(guī)范、更嚴(yán)格、更系統(tǒng)的神經(jīng)內(nèi)科臨床學(xué)習(xí)，更重要的是按照培訓(xùn)計(jì)劃有條不紊保質(zhì)保量的完成了心臟內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌、急癥、神經(jīng)外科等神經(jīng)內(nèi)科相關(guān)學(xué)科的輪轉(zhuǎn)工作，同時(shí)深入到神經(jīng)電生理、影像的重要輔助科室系統(tǒng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)的完善神經(jīng)科知識(shí)結(jié)構(gòu)，為以后的臨床工作奠定豐厚的臨床經(jīng)驗(yàn)。
2、積極努力提高臨床知識(shí)水平和技術(shù)水平
規(guī)培輪轉(zhuǎn)期間，在各科室主任、指導(dǎo)教師的悉心指導(dǎo)下熟悉并掌握各科室常見(jiàn)疾病的臨床診斷和治療，積極主動(dòng)高效完成上級(jí)醫(yī)師安排的臨床工作，遇事及時(shí)上報(bào)及時(shí)請(qǐng)教。在這里，有豐富多樣的病種病例，有嚴(yán)苛耐心的專(zhuān)家教授查房指導(dǎo)，有定期系統(tǒng)的學(xué)術(shù)講座，有嚴(yán)格規(guī)范的技能培訓(xùn)，有內(nèi)容豐富的電子化自學(xué)平臺(tái)，這些都時(shí)時(shí)刻刻提醒我們醫(yī)學(xué)之路不能停歇，不斷提升專(zhuān)業(yè)能力的決心不能懈怠，只有這樣才能為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能對(duì)得起“健康所系，性命相托”的醫(yī)學(xué)誓言。
3、堅(jiān)持“醫(yī)德”，端正“醫(yī)風(fēng)”，以仁心換人心
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，讓我有幸接觸到不同醫(yī)院不同專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生前輩，敬佩那些認(rèn)真專(zhuān)注、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的帶教醫(yī)師，一路走來(lái)除了學(xué)習(xí)到更專(zhuān)業(yè)更規(guī)范的醫(yī)學(xué)知識(shí)，我更深刻體會(huì)到，不論醫(yī)院等級(jí)不論學(xué)科類(lèi)別，無(wú)論走到哪永恒不變的是身為一名醫(yī)生所堅(jiān)守的職業(yè)道德，良好端正的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)才是從醫(yī)的根本，仁心仁術(shù)自然會(huì)換來(lái)患者及家屬暖心的理解與配合。
4、平衡工作與生活，有苦有累也要多姿多彩
神經(jīng)內(nèi)科一年多的工作學(xué)習(xí)，讓我有幸結(jié)識(shí)了一位好老師好姐姐，亦師亦友，她就是神經(jīng)內(nèi)三科的楊東娜老師。她讓我對(duì)自己的工作、自己的生活、有了新的認(rèn)識(shí)新的規(guī)劃。醫(yī)生的忙、醫(yī)生的累、醫(yī)生的責(zé)任只有步入這個(gè)行業(yè)才能切身體會(huì)，以前我經(jīng)常抱怨這個(gè)工作剝奪了自己太多的生活樂(lè)趣，她的出現(xiàn)讓我對(duì)醫(yī)生特別是女醫(yī)生有了新的認(rèn)識(shí)。喜歡看著她每天都畫(huà)著得體的淡妝滿(mǎn)臉笑意的步入病房，一身白大衣總是那么干凈平整，即使下了夜班也不會(huì)在她的臉上看出倦怠，每天堅(jiān)持鍛煉堅(jiān)持讀書(shū)，有一手好廚藝，每周安排聚會(huì)，定期與家人近郊出游，這些讓我重新審視一下自己的生活和心態(tài)，工作的苦累不是理由，工作上的女漢子也可以是家中的好妻子，盡心的好媽媽?zhuān)部梢杂虚_(kāi)拓的視野和廣泛的朋友，也可以享受自然的美、享受家庭的愛(ài)，我相信只有自己有一個(gè)健康向上的身心才會(huì)為患者身心健康提供良性的引導(dǎo)和更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)是一座山，市五院便是這上山的階梯，我們滿(mǎn)懷熱情滿(mǎn)懷期待的攀登，踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印前行，不知不覺(jué)已近山頂，回首望去才知道自己已站的有多高望的有多遠(yuǎn)。不管未來(lái)的道路崎嶇平坦，我們都不會(huì)忘記在此灑過(guò)的汗水和沿途的花香。感謝院領(lǐng)導(dǎo)、感謝各科室主任、感謝我的指導(dǎo)教師和前輩，今天的收獲離不開(kāi)你們的悉心教誨，未來(lái)的日子里我會(huì)努力做好自己本職工作，謹(jǐn)記責(zé)任，通過(guò)自己的努力為更多的患者提供更優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。
規(guī)范化心得體會(huì)篇九
3月26日-29日，我參加了省聯(lián)社在鄭州市金水區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社組織的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)，有幸聆聽(tīng)了專(zhuān)業(yè)資深老師講座，接受指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作是省聯(lián)社為提升全省網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平，加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐，加速人力資源整合，改善客戶(hù)體驗(yàn)，提升全行自主品牌形象的重要舉措。
當(dāng)今社會(huì)，銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在銀行本身差異越來(lái)越小的情況下，誰(shuí)有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己獨(dú)特的企業(yè)文化，提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供超值的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足顧客日益增長(zhǎng)的需求，挽留顧客。
通過(guò)這次省聯(lián)社組織的服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn)我受益匪淺，雖然只有短短的幾天，我感到了自已的變化很大，心態(tài)年輕了，也更有了激情和活力。在幾位優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)老師的指導(dǎo)下，通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)，并參與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入實(shí)踐，通過(guò)老師用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來(lái)，然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大家一起探討，點(diǎn)評(píng)哪里做得好，哪里還做得不夠。我深刻體會(huì)到，這幾天的培訓(xùn)洗禮，觸動(dòng)著我的每一根神經(jīng)，內(nèi)心總在充斥著“服務(wù)就是銀行的最大競(jìng)爭(zhēng)力?！?BR> 從這次規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)？服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說(shuō)我們要站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，滿(mǎn)足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？這就需要我們具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問(wèn)訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會(huì)感激體諒客戶(hù)，一切為客戶(hù)著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶(hù)表達(dá)前完成。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，現(xiàn)在省聯(lián)社為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造信用社良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全社各項(xiàng)改革下了很大的工夫，又制定了柜員服務(wù)管理辦法和柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？吹叫庞蒙绨l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。農(nóng)信的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶(hù)，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。
“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。不同客戶(hù)的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
信用社面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照省聯(lián)社制定的.操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全社每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少？客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
現(xiàn)在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)很多，設(shè)置大堂經(jīng)理來(lái)主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù)辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間等候帶來(lái)的壓力。
我們信用社一直堅(jiān)持銀行價(jià)值在于客戶(hù)價(jià)值，吸引客戶(hù)的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？蛻?hù)的需要及滿(mǎn)意程度是信用社最需要關(guān)注的方面，是安身立命之本和發(fā)展壯大之源。在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，金水信用社始終堅(jiān)持服務(wù)工作軟、硬件一起抓，在強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段。
我們信用社倡導(dǎo)樹(shù)立“勤、快、嚴(yán)、實(shí)”的工作作風(fēng)：“勤”就是勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤積累、勤鍛煉。工作中要積極主動(dòng)，不等不靠，勇于開(kāi)拓?！翱臁本褪且旃?jié)奏、高效率，盡快掌握情況，進(jìn)入角色，做本職工作的行家里手?！皣?yán)”就是嚴(yán)格要求自己，務(wù)求作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)肅，力戒飄浮，力戒空談，力戒弄虛作假。“實(shí)”就是在生活中做老實(shí)人，辦老實(shí)事，實(shí)實(shí)在在，光明磊落；在工作中辦實(shí)事、說(shuō)實(shí)話(huà)、報(bào)實(shí)情，踏實(shí)努力，務(wù)實(shí)肯干，認(rèn)真扎實(shí)地履行好自己的崗位職責(zé)。
我們信用社和以前相比有了質(zhì)的飛躍，營(yíng)業(yè)室是新裝修的，一切都是嶄新的，所有的硬件設(shè)施都是金水區(qū)聯(lián)社最領(lǐng)先的，我為能在此工作感到驕傲和自豪，這也是幾代信合人汗水澆筑的。隨著社會(huì)大環(huán)境的改變，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信用社進(jìn)入了前所未有的黃金發(fā)展時(shí)期，作為一名農(nóng)信金融機(jī)構(gòu)的新員工，歷史為我們創(chuàng)造了機(jī)遇，我們要抓住機(jī)遇，開(kāi)拓進(jìn)取，在全省農(nóng)村信用社的舞臺(tái)上，充分展示金水信用社的能力，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)和先進(jìn)標(biāo)兵，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)信員工。
屈原有兩句名言，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，今天的我們，會(huì)尋著前人留下的足跡，不斷努力，不斷探索，為不斷發(fā)展壯大農(nóng)村金融事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量！
規(guī)范化心得體會(huì)篇十
3月21日上午，我校召開(kāi)了全體教職工會(huì)議，學(xué)習(xí)了縣文教體局文件，并對(duì)我校20xx年的開(kāi)展工作進(jìn)行了全面謀劃。蘇校長(zhǎng)的謀劃工作內(nèi)容全面p新穎p詳實(shí)，帶給我們耳目一新的感覺(jué)，使全體教職工精神百倍p干勁十足，對(duì)學(xué)校的發(fā)展前景充滿(mǎn)了希望。
砥柱，學(xué)生是否能成人成才，關(guān)乎著家庭的幸福，民族的強(qiáng)盛，國(guó)家的興亡。要想讓學(xué)生長(zhǎng)大成為對(duì)社會(huì)有用的人，就必須從小學(xué)抓起，從小事抓起，嚴(yán)格規(guī)范他們的一言一行，培養(yǎng)學(xué)生良好的'行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣，塑造學(xué)生健全的人格，為學(xué)生的終身發(fā)展奠基。
其次，我對(duì)學(xué)校規(guī)范教師的執(zhí)教行為深有感觸。國(guó)家的發(fā)展在教育，教育的發(fā)展在教師，擁有一支品德高尚、業(yè)務(wù)熟練的教師隊(duì)伍，是學(xué)校發(fā)展的有力保障。隨著教育改革的深入，新的教學(xué)理念層出不窮，這就需要教師終身學(xué)習(xí)，不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，只有這樣，教師才能順應(yīng)時(shí)代的潮流，更好地完成自己的教書(shū)育人任務(wù)。
再次，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部隊(duì)伍建設(shè)讓人拍手叫好。
曾有這樣一個(gè)故事：一只羊帶著一群狼和一只狼帶著一群羊打仗，結(jié)果，一只羊掛帥的隊(duì)伍贏了。由此，領(lǐng)導(dǎo)的重要性可見(jiàn)一斑。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子作為一個(gè)集體形象，將直接影響著學(xué)校管理的效益，學(xué)校辦學(xué)水平的高低，因此，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的隊(duì)伍素質(zhì)，就顯得尤為重要。
通過(guò)這次會(huì)議的學(xué)習(xí)，我明確了工作目標(biāo)，制定了工作計(jì)劃，我將會(huì)以飽滿(mǎn)的教學(xué)熱情，向更美好的明天邁進(jìn)。
規(guī)范化心得體會(huì)篇十一
3月21日上午，我校召開(kāi)了全體教職工會(huì)議，學(xué)習(xí)了縣文教體局文件，并對(duì)我校20xx年的開(kāi)展工作進(jìn)行了全面謀劃。蘇校長(zhǎng)的謀劃工作內(nèi)容全面p新穎p詳實(shí)，帶給我們耳目一新的感覺(jué)，使全體教職工精神百倍p干勁十足，對(duì)學(xué)校的發(fā)展前景充滿(mǎn)了希望。
砥柱，學(xué)生是否能成人成才，關(guān)乎著家庭的幸福，民族的強(qiáng)盛，國(guó)家的興亡。要想讓學(xué)生長(zhǎng)大成為對(duì)社會(huì)有用的人，就必須從小學(xué)抓起，從小事抓起，嚴(yán)格規(guī)范他們的一言一行，培養(yǎng)學(xué)生良好的'行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣，塑造學(xué)生健全的人格，為學(xué)生的終身發(fā)展奠基。
其次，我對(duì)學(xué)校規(guī)范教師的執(zhí)教行為深有感觸。國(guó)家的發(fā)展在教育，教育的發(fā)展在教師，擁有一支品德高尚、業(yè)務(wù)熟練的教師隊(duì)伍，是學(xué)校發(fā)展的有力保障。隨著教育改革的深入，新的教學(xué)理念層出不窮，這就需要教師終身學(xué)習(xí)，不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，只有這樣，教師才能順應(yīng)時(shí)代的潮流，更好地完成自己的教書(shū)育人任務(wù)。
再次，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部隊(duì)伍建設(shè)讓人拍手叫好。
曾有這樣一個(gè)故事：一只羊帶著一群狼和一只狼帶著一群羊打仗，結(jié)果，一只羊掛帥的隊(duì)伍贏了。由此，領(lǐng)導(dǎo)的重要性可見(jiàn)一斑。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子作為一個(gè)集體形象，將直接影響著學(xué)校管理的效益，學(xué)校辦學(xué)水平的高低，因此，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的隊(duì)伍素質(zhì)，就顯得尤為重要。
通過(guò)這次會(huì)議的學(xué)習(xí)，我明確了工作目標(biāo)，制定了工作計(jì)劃，我將會(huì)以飽滿(mǎn)的教學(xué)熱情，向更美好的明天邁進(jìn)。
規(guī)范化心得體會(huì)篇十二
作為服務(wù)行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)。銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
通過(guò)這次分行組織的服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)我受益匪淺，雖然只有短短的幾個(gè)小時(shí)，在兩位優(yōu)秀的老師的指導(dǎo)下，通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來(lái)，然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大家一起探討，點(diǎn)評(píng)哪里做得好，哪里還做得不夠。
我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和微笑；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶(hù)；提升職業(yè)公信度，贏得客戶(hù)的信賴(lài)，增加客戶(hù)；用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶(hù)留下美好的印象。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶(hù)服務(wù)，一切從客戶(hù)利益出發(fā)的思想?？蛻?hù)來(lái)到銀行，本身就是對(duì)銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務(wù)時(shí)理應(yīng)急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，盡可能為客戶(hù)提供最靈活的服務(wù)。這就需要我們銀行提高服務(wù)層次。我們要經(jīng)常提出“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過(guò)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶(hù)感知的銀行形象。
規(guī)范化心得體會(huì)篇十三
數(shù)據(jù)規(guī)范化是指將非規(guī)范數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為符合特定標(biāo)準(zhǔn)或結(jié)構(gòu)的過(guò)程，以便于在不同系統(tǒng)、平臺(tái)或設(shè)備間進(jìn)行交換或處理。隨著企業(yè)內(nèi)部和外部關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量的增加，數(shù)據(jù)質(zhì)量管理愈加被企業(yè)管理者所重視，其中數(shù)據(jù)規(guī)范化是其一項(xiàng)重要工作。本文是作者在長(zhǎng)期數(shù)據(jù)規(guī)范化工作實(shí)踐中的體會(huì)總結(jié)，分享一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和策略。
第二段：選擇數(shù)據(jù)規(guī)范化工具
在進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)范化之前，需要選擇適合自己業(yè)務(wù)的規(guī)范化工具，不同的數(shù)據(jù)規(guī)范化工具實(shí)現(xiàn)方式不一，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的侵入性與影響也存在區(qū)別。建議先研究業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)類(lèi)型、數(shù)據(jù)格式等方面，再評(píng)估規(guī)范化工具支持的數(shù)據(jù)規(guī)范類(lèi)型和規(guī)定。根據(jù)任務(wù)的不同，可以選擇格式轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)同步、數(shù)據(jù)清理等相關(guān)工具。同時(shí)，考慮數(shù)據(jù)安全、成本、易用性等維度，綜合選擇最適合的規(guī)范化工具。
第三段：確保規(guī)范化效果
在進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)范化的過(guò)程中，要不斷確保規(guī)范化達(dá)到預(yù)期效果。首先，要明確規(guī)范化任務(wù)的具體要求，比如數(shù)據(jù)格式、字段標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)類(lèi)型、命名規(guī)范等內(nèi)容。其次，要實(shí)現(xiàn)規(guī)范化工具設(shè)置，根據(jù)需要在規(guī)范化工具中添加數(shù)據(jù)類(lèi)型、規(guī)則和格式轉(zhuǎn)換等。最后，要嚴(yán)格按照要求執(zhí)行規(guī)范化操作，校驗(yàn)規(guī)范化后數(shù)據(jù)是否符合預(yù)期。當(dāng)規(guī)范化結(jié)果不理想時(shí)，需要不斷調(diào)整規(guī)范化方案，確保規(guī)范化效果可控。
第四段：規(guī)范化清洗數(shù)據(jù)
在規(guī)范化的同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗操作。因?yàn)閿?shù)據(jù)質(zhì)量與規(guī)范化之間關(guān)聯(lián)較大，不規(guī)范的數(shù)據(jù)在規(guī)范化后也可能會(huì)帶來(lái)?yè)p害。比如在匹配數(shù)據(jù)時(shí)，如果未排除數(shù)據(jù)中存在的錯(cuò)誤記錄，則會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)匹配結(jié)果有誤。因此，進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，去除數(shù)據(jù)中的冗余、重復(fù)和錯(cuò)誤信息，同時(shí)針對(duì)其中存在的不規(guī)范數(shù)據(jù)進(jìn)行前期修正，有助于提高規(guī)范化效率和質(zhì)量。
第五段：完整數(shù)據(jù)規(guī)范化流程
數(shù)據(jù)規(guī)范化最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、sop建設(shè)以及數(shù)據(jù)共享。因此，要構(gòu)建完整的數(shù)據(jù)規(guī)范化流程，明確規(guī)范化任務(wù)的計(jì)劃、范圍、標(biāo)準(zhǔn)與要求，定義數(shù)據(jù)處理過(guò)程中的技術(shù)細(xì)節(jié)和方法，并建立完善的數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，從而保障規(guī)范化工作的高效推進(jìn)和質(zhì)量控制。關(guān)于如何建立完整的數(shù)據(jù)規(guī)范化流程，可以請(qǐng)教專(zhuān)業(yè)人士，或參考其他行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的規(guī)范化實(shí)踐。
總結(jié)：
數(shù)據(jù)規(guī)范化作為當(dāng)前企業(yè)數(shù)據(jù)處理過(guò)程中一項(xiàng)重要的工作，要正確理解其目的、基本要求以及實(shí)現(xiàn)難點(diǎn)，通過(guò)選擇規(guī)范化工具、確保規(guī)范化效果、規(guī)范化清洗數(shù)據(jù)以及構(gòu)建完整的數(shù)據(jù)規(guī)范化流程等方面，確保規(guī)范化工作的高效推進(jìn)和質(zhì)量控制。在日后的數(shù)據(jù)處理工作中，我們需要更加注重?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量的提高，并進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)規(guī)范化工作的重視。
規(guī)范化心得體會(huì)篇十四
3月21日上午，我校召開(kāi)了全體教職工會(huì)議，學(xué)習(xí)了縣文教體局文件，并對(duì)我校20xx年的開(kāi)展工作進(jìn)行了全面謀劃。蘇校長(zhǎng)的謀劃工作內(nèi)容全面﹑新穎﹑詳實(shí)，帶給我們耳目一新的感覺(jué)，使全體教職工精神百倍﹑干勁十足，對(duì)學(xué)校的發(fā)展前景充滿(mǎn)了希望。
首先，使我感受最深的是規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。孩子是家庭的希望和未來(lái)，是社會(huì)將來(lái)的中流砥柱，學(xué)生是否能成人成才，關(guān)乎著家庭的幸福，民族的強(qiáng)盛，國(guó)家的興亡。要想讓學(xué)生長(zhǎng)大成為對(duì)社會(huì)有用的人，就必須從小學(xué)抓起，從小事抓起，嚴(yán)格規(guī)范他們的一言一行，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣，塑造學(xué)生健全的人格，為學(xué)生的終身發(fā)展奠基。
其次，我對(duì)學(xué)校規(guī)范教師的執(zhí)教行為深有感觸。國(guó)家的發(fā)展在教育，教育的發(fā)展在教師，擁有一支品德高尚、業(yè)務(wù)熟練的教師隊(duì)伍，是學(xué)校發(fā)展的有力保障。隨著教育改革的深入，新的教學(xué)理念層出不窮，這就需要教師終身學(xué)習(xí)，不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，只有這樣，教師才能順應(yīng)時(shí)代的潮流，更好地完成自己的教書(shū)育人任務(wù)。
再次，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部隊(duì)伍建設(shè)讓人拍手叫好。
曾有這樣一個(gè)故事：一只羊帶著一群狼和一只狼帶著一群羊打仗，結(jié)果，一只羊掛帥的隊(duì)伍贏了。由此，領(lǐng)導(dǎo)的重要性可見(jiàn)一斑。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子作為一個(gè)集體形象，將直接影響著學(xué)校管理的效益，學(xué)校辦學(xué)水平的高低，因此，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的隊(duì)伍素質(zhì)，就顯得尤為重要。
通過(guò)這次會(huì)議的學(xué)習(xí)，我明確了工作目標(biāo)，制定了工作計(jì)劃，我將會(huì)以飽滿(mǎn)的教學(xué)熱情，向更美好的明天邁進(jìn)。
在近一年的“規(guī)范年”活動(dòng)中，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、體驗(yàn)、實(shí)踐等活動(dòng)，一是掌握了規(guī)范化管理需要通過(guò)制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、表單化、數(shù)據(jù)化等加以實(shí)現(xiàn)。二是體會(huì)到規(guī)范管理的實(shí)施需要我們從更高的思想層面來(lái)理解規(guī)范化管理的意義。如黃監(jiān)獄長(zhǎng)所談到的，要站在為人民服務(wù)的高度，來(lái)勤奮工作，來(lái)運(yùn)用科學(xué)的方法執(zhí)行規(guī)范管理。又如劉主任所談到的，要理解確定工作職責(zé)及各種工作制度的深遠(yuǎn)意義。還如彭政委對(duì)三本冊(cè)子的深刻解讀，要熟練掌握規(guī)范的監(jiān)管工作以同時(shí)達(dá)到滿(mǎn)足上級(jí)要求、日常工作及保護(hù)民—警的作用。
規(guī)范化管理可改變有法可依無(wú)章可循的局面，是降低各種風(fēng)險(xiǎn)的重要手段與途徑：
一、降低監(jiān)管安全事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)；
建立規(guī)范的監(jiān)管程序，集中了大家的智慧，一是對(duì)法律法規(guī)進(jìn)行了研究；二是對(duì)客觀現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查；三是對(duì)既往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)，通過(guò)這些科學(xué)規(guī)范的程序，使得目前建立的監(jiān)管程序能更方便、更有效地為監(jiān)管服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，可大幅降低甚至杜絕監(jiān)管安全的風(fēng)險(xiǎn)。
二、降低執(zhí)法錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)；
在監(jiān)管執(zhí)法過(guò)程中，往往會(huì)面對(duì)各級(jí)別各類(lèi)別大量繁雜的法律法規(guī)知識(shí)，而目前監(jiān)獄執(zhí)法干警中有部分來(lái)自于一般的警校、部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，甚至地方非法律專(zhuān)業(yè)學(xué)校，平時(shí)也未得到專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，他們的司法知識(shí)有限，對(duì)法律法規(guī)的理解也有限。在遇到較特殊的執(zhí)法問(wèn)題時(shí)，可能會(huì)難以處理或處理不當(dāng)。在此現(xiàn)狀下，規(guī)范化管理中一些制度、流程、范例等內(nèi)容會(huì)給執(zhí)法干警指明正確、清晰的處理方案，有效地防止執(zhí)法過(guò)程中無(wú)意識(shí)的不公或錯(cuò)誤現(xiàn)象，給執(zhí)法對(duì)象以公平，給執(zhí)法人以保護(hù)。
三、降低生產(chǎn)安全事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)；
被監(jiān)管人員在生產(chǎn)過(guò)程中，時(shí)常會(huì)帶著各種負(fù)面的情緒進(jìn)行生產(chǎn)，稍不注意，就會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，給被監(jiān)管人、當(dāng)班干警、當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)獄帶來(lái)嚴(yán)重的不良影響。對(duì)此，若沒(méi)有規(guī)范的安全生產(chǎn)管理流程作指導(dǎo)，對(duì)防止安全生產(chǎn)事故工作將是一項(xiàng)苦差事，需要監(jiān)管人員漫無(wú)目的的對(duì)生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)視，包括操作人員、設(shè)備、操作方式、生產(chǎn)環(huán)境等，要做無(wú)一疏漏將會(huì)非常困難。而規(guī)范的安全生產(chǎn)管理流程，一是將易發(fā)生危險(xiǎn)的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員進(jìn)行了明確的標(biāo)識(shí)，減少了監(jiān)管人員在監(jiān)管過(guò)程中的盲目性，二是將安全生產(chǎn)過(guò)程中的防護(hù)措施與技術(shù)進(jìn)行了恰當(dāng)?shù)陌才排c培訓(xùn)，當(dāng)安全事故一有發(fā)生的苗頭，就會(huì)得及時(shí)正確的處理，將安全事故消除在萌芽狀態(tài)。
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規(guī)范化心得體會(huì)篇十五
數(shù)據(jù)規(guī)范化，在數(shù)據(jù)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域中被廣泛使用。雖然數(shù)據(jù)規(guī)范化已經(jīng)存在了很久，但是其重要性在當(dāng)今數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代愈發(fā)凸顯。隨著數(shù)據(jù)產(chǎn)生和數(shù)據(jù)處理的速度不斷加快，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性變得愈發(fā)重要。在這篇文章中，將探討我在數(shù)據(jù)規(guī)范化方面的心得體會(huì)，包括為什么需要數(shù)據(jù)規(guī)范化，如何實(shí)施數(shù)據(jù)規(guī)范化，以及數(shù)據(jù)規(guī)范化對(duì)于業(yè)務(wù)決策的意義。
首先，需要理解數(shù)據(jù)規(guī)范化的重要性。數(shù)據(jù)規(guī)范化是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)格式，以便于與其他數(shù)據(jù)進(jìn)行比較和分析。這種標(biāo)準(zhǔn)化可以使數(shù)據(jù)更精確，更可靠，并且減少錯(cuò)誤率。此外，規(guī)范化也可以幫助數(shù)據(jù)分析師提高效率。如果數(shù)據(jù)需要被處理或轉(zhuǎn)化為其他格式時(shí)，規(guī)范化可以減少數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的時(shí)間和成本。對(duì)于數(shù)據(jù)產(chǎn)品而言，數(shù)據(jù)規(guī)范化的重要性更是不言而喻。只有當(dāng)數(shù)據(jù)被正確規(guī)范化時(shí)，數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)才能夠得到正確的分析和使用。
其次，實(shí)施數(shù)據(jù)規(guī)范化需要遵循幾個(gè)基本步驟。首先，收集所有需要進(jìn)行規(guī)范化的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以來(lái)自多個(gè)來(lái)源，例如，公司內(nèi)部數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)或社交媒體數(shù)據(jù)。其次，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，查看它們的結(jié)構(gòu)和格式。可以使用數(shù)據(jù)建模工具來(lái)確定要使用的最佳數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。接下來(lái)，設(shè)計(jì)一個(gè)規(guī)范化的方案，并建立規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)操作程序。對(duì)于重復(fù)出現(xiàn)的數(shù)據(jù)，應(yīng)該為其設(shè)計(jì)一整套規(guī)范化流程，以保證它們的格式一致。最后，需要測(cè)試和驗(yàn)證規(guī)范化方案在實(shí)際應(yīng)用中的效果。這一步驟的目的是避免任何潛在的問(wèn)題和錯(cuò)誤，確保規(guī)范化方案正常運(yùn)行。
第三，正確實(shí)施數(shù)據(jù)規(guī)范化可以對(duì)業(yè)務(wù)決策產(chǎn)生巨大的影響。規(guī)范化的數(shù)據(jù)可以讓公司更好地理解其內(nèi)部的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從而更好地進(jìn)行決策。數(shù)據(jù)規(guī)范化可以加強(qiáng)數(shù)據(jù)的分析和可視化。通過(guò)使用標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)格式，可以將數(shù)據(jù)更快地轉(zhuǎn)化為可視化圖示，使其更容易理解。使用規(guī)范化的數(shù)據(jù)還可以提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量，使得企業(yè)可以更快地做出正確的決策。因此，采用規(guī)范化數(shù)據(jù)將有利于企業(yè)決策的做出。
第四，與數(shù)據(jù)規(guī)范化相關(guān)的挑戰(zhàn)來(lái)自于數(shù)據(jù)缺少、不一致和矛盾。這些挑戰(zhàn)是很常見(jiàn)的，而數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程是為了解決這些問(wèn)題。對(duì)于數(shù)據(jù)缺少的問(wèn)題，解決方法是進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)充或采集。不一致的數(shù)據(jù)可能來(lái)自于不同來(lái)源的數(shù)據(jù)格式不同等原因。對(duì)于這些不一致的數(shù)據(jù)，應(yīng)該制定一個(gè)處理方案，將其轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)。盡管數(shù)據(jù)規(guī)范化可以解決大多數(shù)的數(shù)據(jù)矛盾，但是在實(shí)施數(shù)據(jù)規(guī)范化過(guò)程中可能會(huì)遇到數(shù)據(jù)某些特定的問(wèn)題，在解決問(wèn)題時(shí)要具有一定的判斷力和技巧。
最后，數(shù)據(jù)規(guī)范化是為提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和準(zhǔn)確性而需要的重要步驟。規(guī)范化可以提高數(shù)據(jù)的可視化和分析能力，從而更好地支持業(yè)務(wù)決策。與此同時(shí)，也需要考慮到在實(shí)施規(guī)范化的過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，以盡可能地減少規(guī)范化過(guò)程中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤。 簡(jiǎn)而言之，數(shù)據(jù)規(guī)范化是一個(gè)不可或缺的步驟，可以改善數(shù)據(jù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的決策能力。
規(guī)范化心得體會(huì)篇十六
通過(guò)這次分行組織的服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)我受益匪淺，雖然只有短短的幾個(gè)小時(shí)，在兩位優(yōu)秀的老師的指導(dǎo)下，通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來(lái)，然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大家一起探討，點(diǎn)評(píng)哪里做得好，哪里還做得不夠。
我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和微笑；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶(hù)；提升職業(yè)公信度，贏得客戶(hù)的信賴(lài)，增加客戶(hù)；用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶(hù)留下美好的印象。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶(hù)服務(wù)，一切從客戶(hù)利益出發(fā)的思想?？蛻?hù)來(lái)到銀行，本身就是對(duì)銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務(wù)時(shí)理應(yīng)急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，盡可能為客戶(hù)提供最靈活的服務(wù)。這就需要我們銀行提高服務(wù)層次。我們要經(jīng)常提出“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的`情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過(guò)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶(hù)感知的銀行形象。
規(guī)范化心得體會(huì)篇十七
20xx年4月我有幸被xxxx院規(guī)培基地錄取，成為xx省第一批住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)員中的一員。
從20xx年5月至8月，我輪轉(zhuǎn)了皮膚科、精神科和腎內(nèi)科，在輪轉(zhuǎn)期間，我的綜合技能顯著提高，對(duì)臨床工作的認(rèn)識(shí)也逐漸增加。在正式培訓(xùn)前，我們接受了崗前培訓(xùn)，了解了包括醫(yī)院概況、輪轉(zhuǎn)內(nèi)容、輪轉(zhuǎn)考核、具體考勤等輪轉(zhuǎn)期間的管理內(nèi)容。到科室以后，各相關(guān)科室主任也很重視，安排科室骨干醫(yī)師擔(dān)任帶教老師，在臨床工作中，除了帶教老師以外，各科主任、科內(nèi)其他醫(yī)師和護(hù)士都很熱情，有求必應(yīng)，耐心指點(diǎn)，對(duì)我的學(xué)習(xí)幫助很大。一些稍微年長(zhǎng)的青年醫(yī)師，他們醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)很扎實(shí)，但他們孜孜不倦的求知態(tài)度給我樹(shù)立了榜樣，讓我看到了自身差距，促使我不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。在此期間我還參加了山大一院規(guī)培基地還組織了“cpr急救培訓(xùn)”，掌握了心肺復(fù)蘇的要點(diǎn)，糾正了不規(guī)范的動(dòng)作。高年資醫(yī)師通過(guò)系統(tǒng)講課、操作示范、模型練習(xí)等方式培訓(xùn)我們的臨床技能，老師會(huì)盡量給我們創(chuàng)造實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；輪轉(zhuǎn)考核登記冊(cè)中要求的病種因個(gè)人有限，科室都會(huì)積極配合給我們所需病例；院里每月進(jìn)行一次講課或病例討論，一些科室還會(huì)安排固定小講課；我們也常常跟隨主任查房，在查房過(guò)程中觀察、學(xué)習(xí)，提高臨床診療、與患者溝通的能力。在輪轉(zhuǎn)期間我發(fā)現(xiàn)自身還有很大的不足，理論知識(shí)不扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平有待提高。
在接下來(lái)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我加倍努力，爭(zhēng)取成為一名合格的住院醫(yī)師。
剛來(lái)醫(yī)院時(shí)，醫(yī)院給我們進(jìn)行了崗前規(guī)范化培訓(xùn)，由護(hù)理部的史主任向我們介紹了兒童醫(yī)院的概況、崗位紀(jì)律、工作制度及未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，使我們對(duì)醫(yī)院的宗旨有了一個(gè)明確的了解，激發(fā)我的主人翁責(zé)任感和為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的決心。
規(guī)范化培訓(xùn)的目的是要使我們：
（1）具有專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德；
（4）能夠理解和陳述主要護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并能依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行護(hù)理實(shí)踐；
（5）具有一定的人際交往和溝通能力；
（6）了解各種工作職責(zé)和程序，能夠勝任臨床各個(gè)班次的護(hù)理工作，為病人提供有效的護(hù)理，無(wú)護(hù)理事故、重大護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理糾紛發(fā)生。作為整個(gè)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的兒童醫(yī)院，我們面臨的患兒多及復(fù)雜，首先要學(xué)會(huì)尊重患兒及家長(zhǎng)，學(xué)會(huì)處理各種紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系，始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動(dòng)，以良好的服務(wù)態(tài)度和同情心，接待每位病人，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)，學(xué)會(huì)在保證病人的利益不受損害的同時(shí)保護(hù)自己，從細(xì)微之處做起，力求服務(wù)于病人開(kāi)口前，讓病人稱(chēng)心，讓家屬放心。在規(guī)范化培訓(xùn)課程開(kāi)始，護(hù)士長(zhǎng)就對(duì)我們進(jìn)行了護(hù)理安全教育，要求掌握遵照法律程序處理護(hù)患矛盾的能力，以便正確認(rèn)識(shí)和處理護(hù)患糾紛。經(jīng)過(guò)一年多的規(guī)范化崗位培訓(xùn)，我增強(qiáng)了法律意識(shí)和防范意識(shí)、，能夠熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理基礎(chǔ)理論、技術(shù)操作，能夠規(guī)范的書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄，能熟練掌握各種急救藥品、器械、搶救儀器的使用，加強(qiáng)專(zhuān)科業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊問(wèn)，向護(hù)士長(zhǎng)，高年資的老師，同事虛心請(qǐng)教，并利用業(yè)余時(shí)間繼續(xù)護(hù)理本科的學(xué)習(xí)。去年被院評(píng)為“穿刺能手”。在醫(yī)院潛移默化的文化氛圍中、在醫(yī)院良好成才的平臺(tái)上，我感受到了自己心靈的成長(zhǎng)與知識(shí)技能的進(jìn)步！
通過(guò)規(guī)范化培訓(xùn)，我感到自己存在的不足，明確了自身的職責(zé)和目標(biāo)。要做一名優(yōu)秀的護(hù)士，特別是優(yōu)秀的急診室的護(hù)士，不但要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，熟練地操作技能，還要具備良好的心理素質(zhì)，高度的責(zé)任心，團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體主義精神，還要有兒科護(hù)士應(yīng)具備的愛(ài)心，關(guān)心，耐心，細(xì)心。以上是我對(duì)規(guī)范化培訓(xùn)的心得體會(huì)，今后，我要以的護(hù)理，規(guī)范的`服務(wù)行為，熟練的業(yè)務(wù)技術(shù)，達(dá)到患兒及家長(zhǎng)的滿(mǎn)意。
通過(guò)這次分行組織的服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)我受益匪淺，雖然只有短短的幾個(gè)小時(shí)，在兩位優(yōu)秀的老師的指導(dǎo)下，通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來(lái)，然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大家一起探討，點(diǎn)評(píng)哪里做得好，哪里還做得不夠。
我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和微笑；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶(hù)；提升職業(yè)公信度，贏得客戶(hù)的信賴(lài)，增加客戶(hù)；用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶(hù)留下美好的印象。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶(hù)服務(wù)，一切從客戶(hù)利益出發(fā)的思想?？蛻?hù)來(lái)到銀行，本身就是對(duì)銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務(wù)時(shí)理應(yīng)急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，盡可能為客戶(hù)提供最靈活的服務(wù)。這就需要我們銀行提高服務(wù)層次。我們要經(jīng)常提出“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。
規(guī)范化心得體會(huì)篇十八
執(zhí)法規(guī)范化心得體會(huì)（一）
為進(jìn)一步抓好規(guī)范化管理年活動(dòng)，我所于4月召開(kāi)了規(guī)范化管理年活動(dòng)研討會(huì)，提出了立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，來(lái)全面推進(jìn)規(guī)范化管理年活動(dòng)。
一、抓規(guī)范化管理年活動(dòng)思想教育。正確的執(zhí)法思想是加強(qiáng)規(guī)范化管理年活動(dòng)的重要保證，是做好執(zhí)法工作的前提。沒(méi)有正確的執(zhí)法理念，再好的制度也無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。針對(duì)部分民警還存在著執(zhí)法不嚴(yán)格、不文明和不作為、亂作為等影響執(zhí)法公信力現(xiàn)象，執(zhí)法思想、執(zhí)法理念不正確是根本原因。新時(shí)期、新形勢(shì)下，必須深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、深化社會(huì)主義法治理念教育等活動(dòng)，通過(guò)深入開(kāi)展社會(huì)主義法治理念教育，使每一個(gè)民警都要清楚“權(quán)從何來(lái)”、“為誰(shuí)執(zhí)法”、“如何規(guī)范”等問(wèn)題，切實(shí)打牢執(zhí)法為民的思想根基，真正做到“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)勞教工作規(guī)范化管理年活動(dòng)的目標(biāo)。
二、抓規(guī)范化管理年活動(dòng)主體建設(shè)。執(zhí)法主體合格是執(zhí)法規(guī)范化、職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的保證，也是執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)。
1、是以規(guī)范化管理年活動(dòng)年為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范我所民警管理。
2、是進(jìn)一步規(guī)范我所各項(xiàng)規(guī)章制度，使我所規(guī)范化管理年活動(dòng)有章可循。
3、是應(yīng)深入執(zhí)法，抓好民警培訓(xùn)，切實(shí)做好民警執(zhí)法教育。
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三、抓執(zhí)法制度建設(shè)。勞教執(zhí)法工作納入程序化、規(guī)范化、制度化軌道，嚴(yán)格制定獎(jiǎng)懲措施，才能確保嚴(yán)格、公正、文明、理性執(zhí)法，使廣大民警養(yǎng)成規(guī)范執(zhí)法的習(xí)慣。抓好執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作，明確執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)范圍、質(zhì)量界定、結(jié)果運(yùn)用等問(wèn)題，將日?？荚u(píng)與季考評(píng)、年考評(píng)結(jié)合，將實(shí)地檢查與往上考評(píng)相結(jié)合，將規(guī)范化管理同執(zhí)法民警自身利益的捆綁和統(tǒng)一。
總之，自開(kāi)展規(guī)范化管理年活動(dòng)以來(lái)，我所始終把轉(zhuǎn)變民警作風(fēng)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高工作效能作為開(kāi)展規(guī)范管理年活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，完善措施抓落實(shí)，取得了顯著成效。
執(zhí)法規(guī)范化心得體會(huì)（二）
為了進(jìn)一步加強(qiáng)司法警察作風(fēng)建設(shè)，提高司法警察執(zhí)法能力和執(zhí)法公信力，根據(jù)上級(jí)法院關(guān)于開(kāi)展司法警察執(zhí)法規(guī)范化活動(dòng)的通知精神的要求和省高院的統(tǒng)一部署，院對(duì)該活動(dòng)認(rèn)真進(jìn)行了研究部署，制定了切實(shí)可行的、操作性強(qiáng)的活動(dòng)計(jì)劃，召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，會(huì)上院長(zhǎng)要求全隊(duì)干警認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，從加強(qiáng)責(zé)任感、提高執(zhí)法能力和強(qiáng)化宗旨意識(shí)上來(lái)高度重視執(zhí)法規(guī)范化活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)有效的活動(dòng)，全面提升全院司法警察隊(duì)伍的良好形象，為審判執(zhí)行工作提供有力的司法警務(wù)保障。圍繞上述要求，作為一名入行不久的司法警察，按照要求和活動(dòng)實(shí)施方案確定的內(nèi)容、時(shí)間及方法步驟，認(rèn)真抓緊抓實(shí)，著重做好對(duì)照檢查和整改、
總結(jié)
等工作，一面參加隊(duì)里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，一面對(duì)各項(xiàng)必學(xué)必訓(xùn)的內(nèi)容又進(jìn)行了全面的梳理，特別是針對(duì)規(guī)范化執(zhí)法實(shí)際，進(jìn)行了針對(duì)性的查漏補(bǔ)缺，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，2 / 7 自覺(jué)受益匪淺，具體體會(huì)如下：
一、通過(guò)周密細(xì)致的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到了規(guī)范執(zhí)法的重要性。
上級(jí)關(guān)于執(zhí)法安全事件以及違法違紀(jì)案件情況的及時(shí)通報(bào)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前警務(wù)保障執(zhí)法的形勢(shì)不容忽視，少數(shù)干警仍存在宗旨觀念淡化、規(guī)范化執(zhí)法意識(shí)不足、組織紀(jì)律松懈等問(wèn)題，因此，開(kāi)展“執(zhí)法規(guī)范化”活動(dòng)，對(duì)于規(guī)范司法行為、端正司法理念、提高司法能力等都具有非常積極的意義。司法是社會(huì)公平正義的最后一道防線，而司法公正最終落到實(shí)處，司法警察作為法院武裝隊(duì)伍的效能往往不可缺少，把司法警察當(dāng)作是當(dāng)作法律公平正義的守護(hù)神，個(gè)人認(rèn)為一點(diǎn)也不為過(guò)。因此，我們必須要立足于人民司法事業(yè)的興衰成敗，立足于提高司法公信力，立足于保障社會(huì)公平正義等這樣高的角度來(lái)進(jìn)一步規(guī)范我們的執(zhí)法行為。
二、通過(guò)加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范了司法行為。
3 / 7 到司法為民。如果在押解、執(zhí)行過(guò)程中一時(shí)財(cái)迷心竅，就很容易走入禁區(qū)，觸動(dòng)“高壓線”，就必然受到黨紀(jì)國(guó)法的嚴(yán)厲懲罰。要防止問(wèn)題的出現(xiàn)，沒(méi)有比規(guī)范司法行為再好的辦法了，要讓權(quán)利在陽(yáng)光下運(yùn)行，努力從實(shí)體、程序、效率上體現(xiàn)維護(hù)社會(huì)公平正義的要求，嚴(yán)格執(zhí)法、公正、廉潔司法。
三、通過(guò)針對(duì)性地學(xué)習(xí)訓(xùn)練，進(jìn)一步提高了為民司法的服務(wù)水平。
通過(guò)一系列的政治理論、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練，使我深刻體會(huì)到開(kāi)展規(guī)范化執(zhí)法活動(dòng)，不但是司法警察適應(yīng)社會(huì)主義法制的需要，也是不斷增強(qiáng)司法警察政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)水平和基本技能等整體素質(zhì)的有效途徑。通過(guò)對(duì)照檢查，我對(duì)司法警察的執(zhí)法行為規(guī)范進(jìn)行了重溫，發(fā)現(xiàn)了安檢行為有時(shí)不夠規(guī)范、值庭押解警力配備制度有時(shí)落實(shí)得不全面、在處置突發(fā)事件過(guò)程中執(zhí)法用語(yǔ)以及行為還有不當(dāng)?shù)牡胤?。更知道了?zhí)勤要警容嚴(yán)整，按照規(guī)定著裝；行為得體，既要舉止文明，又不失莊嚴(yán)；在接待旁聽(tīng)人員和來(lái)訪群眾時(shí)應(yīng)熱情服務(wù)，文明執(zhí)法，不能簡(jiǎn)單粗暴、敷衍了事。有了理念的高度，再加上查找出的不足，我進(jìn)行了系統(tǒng)的、有針對(duì)性的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，規(guī)范化執(zhí)法的要領(lǐng)掌握了、體能和技能提高了、法律知識(shí)掌握全面了等等，這些都是開(kāi)展這次活動(dòng)效果的最好體現(xiàn)，通過(guò)這樣便捷有效的途徑，使我在政治、業(yè)務(wù)、體能素質(zhì)等方面都提高了，下一步才談得上更好地保障審判、為民司法。
執(zhí)法規(guī)范化活動(dòng)開(kāi)展的如火如荼，效果也十分明顯，下一步個(gè)
4 / 7 人決心在鞏固前期活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)把全面提高自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、警務(wù)素質(zhì)和法律素質(zhì)當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)，同時(shí)側(cè)重提高駕馭復(fù)雜局面、處置突發(fā)事件的能力，把活動(dòng)的開(kāi)展與日常工作科學(xué)統(tǒng)籌結(jié)合起來(lái)，真正做到活動(dòng)、工作兩不誤，使自己早日鍛煉成為一名政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、公正執(zhí)法的司法警察，為更好地完成警務(wù)保障工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
執(zhí)法規(guī)范化心得體會(huì)（三）
**年5月27日下午xx縣公安局召開(kāi)了由市檢察院領(lǐng)導(dǎo)主講的執(zhí)法規(guī)范教育講座。要求民警切實(shí)把執(zhí)法為民的要求植根于腦海中，貫穿于執(zhí)法活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)到每一個(gè)執(zhí)法行為上，真正做到以規(guī)范化執(zhí)法促進(jìn)執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)步。
通過(guò)聆聽(tīng)這次的執(zhí)法規(guī)范化教育講座，我所全體民警深刻認(rèn)識(shí)到公安民警的基本行為是執(zhí)法行為，提高公安機(jī)關(guān)執(zhí)法質(zhì)量，提升民警執(zhí)法水平，是我們長(zhǎng)久的、甚至是永恒的話(huà)題。為進(jìn)一步抓好執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)我所與5月31日召開(kāi)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)研討會(huì)提出了，立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，通過(guò)五抓：抓執(zhí)法思想教育、抓規(guī)范執(zhí)法主體建設(shè)、抓執(zhí)法制度建設(shè)、抓規(guī)范執(zhí)法行為建設(shè)、抓執(zhí)法監(jiān)督建設(shè)，來(lái)全面推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。
一、抓執(zhí)法思想教育。正確的執(zhí)法思想是加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)的重要保證，是做好執(zhí)法工作的前提。沒(méi)有正確的執(zhí)法理念，再好的制度也無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。民警還存在著執(zhí)法不嚴(yán)格、不公正、不文明和不作為、亂作為等影響公安機(jī)關(guān)執(zhí)法公信力現(xiàn)象，執(zhí)法思想、5 / 7 執(zhí)法理念不正確是根本原因。新時(shí)期、新形勢(shì)下，必須深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、深化社會(huì)主義法治理念教育等活動(dòng)，通過(guò)深入開(kāi)展社會(huì)主義法治理念教育，使每一個(gè)民警都要清楚“權(quán)從何來(lái)”、“為誰(shuí)執(zhí)法”、“如何執(zhí)法”等問(wèn)題，切實(shí)打牢執(zhí)法為民的思想根基，始終帶著對(duì)人民群眾的深厚感情去執(zhí)法，既是執(zhí)法的過(guò)程又是服務(wù)人民的過(guò)程，特別要正確處理好打擊和保護(hù)、管理和服務(wù)的關(guān)系，真正做到“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法的法律效果和社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。
二、抓執(zhí)法主體建設(shè)。執(zhí)法主體合格是執(zhí)法規(guī)范化、職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的保證，也是執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)。一是以執(zhí)法規(guī)范化推進(jìn)年為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范我所民警、協(xié)警人員管理。二是深入開(kāi)展網(wǎng)上執(zhí)法辦案。圍繞警綜平臺(tái)，開(kāi)展公安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范案件辦理。三是應(yīng)全面推行兼職法制員制度，嚴(yán)格案件的審核把關(guān)，變事后監(jiān)督為事前監(jiān)督。四是應(yīng)深入執(zhí)法民警培訓(xùn)。以基層執(zhí)法質(zhì)量建設(shè)為主線，增加民警執(zhí)法人員的培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)次數(shù)，抓好民警執(zhí)法教育。
三、抓執(zhí)法制度建設(shè)。公安執(zhí)法工作納入程序化、規(guī)范化、制度化軌道，嚴(yán)格制定獎(jiǎng)懲措施，才能確保嚴(yán)格、公正、文明、理性執(zhí)法，使廣大民警養(yǎng)成規(guī)范執(zhí)法的習(xí)慣。抓好執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作，明確執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)范圍、質(zhì)量界定、結(jié)果運(yùn)用等問(wèn)題，將日常考評(píng)與季考評(píng)、年考評(píng)結(jié)合，將實(shí)地檢查與往上考評(píng)相結(jié)合，落實(shí)執(zhí)法辦案獎(jiǎng)懲制度，將執(zhí)法質(zhì)量同執(zhí)法民警自身利益的捆綁和統(tǒng)一。
6 / 7 公信力，因此，規(guī)范執(zhí)法行為是重中之重。必須重點(diǎn)抓好三項(xiàng)工作：一是嚴(yán)格依法規(guī)范執(zhí)法、執(zhí)勤行為。對(duì)現(xiàn)有法律、法規(guī)從實(shí)體到程序不折不扣地執(zhí)行好，在法律面前決不能打折扣、走捷徑、搞變通、執(zhí)法犯法。二是完善行政執(zhí)法責(zé)任制和工作機(jī)制。明確單位和崗位民警的執(zhí)法責(zé)任，確定各自執(zhí)法工作的目標(biāo)和要求。三是對(duì)易發(fā)生問(wèn)題的重點(diǎn)執(zhí)法崗位、執(zhí)法環(huán)節(jié)上，指派所領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理，明確其責(zé)任。
7 / 7
剛來(lái)醫(yī)院時(shí)，醫(yī)院給我們進(jìn)行了崗前規(guī)范化培訓(xùn)，由護(hù)理部的史主任向我們介紹了兒童醫(yī)院的概況、崗位紀(jì)律、工作制度及未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，使我們對(duì)醫(yī)院的宗旨有了一個(gè)明確的了解，激發(fā)我的主人翁責(zé)任感和為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的決心。
規(guī)范化培訓(xùn)的目的是要使我們：
（1）具有專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德；
（4）能夠理解和陳述主要護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并能依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行護(hù)理實(shí)踐；
（5）具有一定的人際交往和溝通能力；
（6）了解各種工作職責(zé)和程序，能夠勝任臨床各個(gè)班次的護(hù)理工作，為病人提供有效的護(hù)理，無(wú)護(hù)理事故、重大護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理糾紛發(fā)生。作為整個(gè)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的兒童醫(yī)院，我們面臨的患兒多及復(fù)雜，首先要學(xué)會(huì)尊重患兒及家長(zhǎng)，學(xué)會(huì)處理各種紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系，始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動(dòng)，以良好的服務(wù)態(tài)度和同情心，接待每位病人，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)，學(xué)會(huì)在保證病人的利益不受損害的同時(shí)保護(hù)自己，從細(xì)微之處做起，力求服務(wù)于病人開(kāi)口前，讓病人稱(chēng)心，讓家屬放心。在規(guī)范化培訓(xùn)課程開(kāi)始，護(hù)士長(zhǎng)就對(duì)我們進(jìn)行了護(hù)理安全教育，要求掌握遵照法律程序處理護(hù)患矛盾的能力，以便正確認(rèn)識(shí)和處理護(hù)患糾紛。經(jīng)過(guò)一年多的規(guī)范化崗位培訓(xùn)，我增強(qiáng)了法律意識(shí)和防范意識(shí)。，能夠熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理基礎(chǔ)理論、技術(shù)操作，能夠規(guī)范的書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄，能熟練掌握各種急救藥品、器械、搶救儀器的使用，加強(qiáng)專(zhuān)科業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊問(wèn)，向護(hù)士長(zhǎng)，高年資的老師，同事虛心請(qǐng)教，并利用業(yè)余時(shí)間繼續(xù)護(hù)理本科的學(xué)習(xí)。去年被院評(píng)為“穿刺能手”。在醫(yī)院潛移默化的文化氛圍中、在醫(yī)院良好成才的平臺(tái)上，我感受到了自己心靈的成長(zhǎng)與知識(shí)技能的進(jìn)步！
通過(guò)規(guī)范化培訓(xùn)，我感到自己存在的不足，明確了自身的職責(zé)和目標(biāo)。要做一名優(yōu)秀的護(hù)士，特別是優(yōu)秀的急診室的護(hù)士，不但要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，熟練地操作技能，還要具備良好的心理素質(zhì)，高度的責(zé)任心，團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體主義精神，還要有兒科護(hù)士應(yīng)具備的愛(ài)心，關(guān)心，耐心，細(xì)心。以上是我對(duì)規(guī)范化培訓(xùn)的心得體會(huì)，今后，我要以的護(hù)理，規(guī)范的服務(wù)行為，熟練的業(yè)務(wù)技術(shù)，達(dá)到患兒及家長(zhǎng)的滿(mǎn)意。
規(guī)范化心得體會(huì)篇二
“20xxxx省護(hù)理部主任崗位規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)習(xí)班”于4月1-3日在廣州舉行，該培訓(xùn)班是省衛(wèi)生廳委托xx省醫(yī)院協(xié)會(huì)護(hù)理管理分會(huì)組織舉辦。來(lái)自全省市護(hù)理專(zhuān)干、醫(yī)院主管護(hù)理業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、護(hù)理部主任約350位代表參加。受我們醫(yī)院的委派，我參加了此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)的主題有：培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才是護(hù)理事業(yè)發(fā)展的基石、專(zhuān)業(yè)護(hù)士核心能力訓(xùn)練、《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》框架和思路、護(hù)理評(píng)估技術(shù)、護(hù)理部主任的角色和責(zé)任、護(hù)理部主任如何發(fā)揮作用、患者安全與舒適、安全注射與管道護(hù)理、醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)等。授課的老師有省衛(wèi)生廳醫(yī)政處吳少林處長(zhǎng)和彭剛藝教授，xx市第一人民醫(yī)院護(hù)理部主任馮秀蘭，南方醫(yī)科大醫(yī)院護(hù)理部主任李亞潔，珠江醫(yī)院護(hù)理部主任劉雪琴，中山大學(xué)附屬一院護(hù)理部主任成守珍，暨南大學(xué)附屬一醫(yī)院護(hù)理部主任陳偉菊，xx市第一人民醫(yī)院護(hù)理部主任張莉。
本次舉辦學(xué)習(xí)班規(guī)模大、層次高，課程安排緊湊、內(nèi)容新穎。xx省專(zhuān)業(yè)護(hù)士的核心能力的培訓(xùn)是在全國(guó)護(hù)理學(xué)科率先開(kāi)展，具有科學(xué)性、創(chuàng)新性、實(shí)用性、可操性，給我們?nèi)〉淖o(hù)理管理者做出了指引。xx省編寫(xiě)正準(zhǔn)備出臺(tái)的《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》，本書(shū)在寫(xiě)作、政策、專(zhuān)業(yè)上的定位是突破舊的常規(guī)，體現(xiàn)新理念；執(zhí)行新法規(guī)，推廣新技術(shù)；培養(yǎng)思維方式，建立工作方法。護(hù)理函蓋內(nèi)容豐富（包括病人的吃、住、行、服藥、打針、監(jiān)護(hù)、看護(hù)、康復(fù)、照顧、教育、溝通、答疑）。在特點(diǎn)和創(chuàng)新方面：1、內(nèi)容豐富2、貼近臨床3、結(jié)合實(shí)際4、跟蹤前沿5突出重點(diǎn)?！杜R床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》起到了畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，她將成為我們護(hù)理專(zhuān)業(yè)的一本很好工具書(shū)。
通過(guò)參加此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步明確了護(hù)理管理者責(zé)任和義務(wù)：一、確定遠(yuǎn)景，確立醫(yī)院護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。二、改變觀念，不斷探索新的護(hù)理管理模式，先進(jìn)的管理理念可極大地推動(dòng)護(hù)理工作。三、強(qiáng)化專(zhuān)科，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，養(yǎng)成勤學(xué)習(xí)、愛(ài)反思、常分析的良好習(xí)慣。四、良好態(tài)度，態(tài)度決定高度，快樂(lè)地接受每一項(xiàng)工作，停止抱怨。五、關(guān)注過(guò)程，要有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，在管理中注重細(xì)節(jié)。六、強(qiáng)化管理，護(hù)理工作的主體工作是護(hù)理技術(shù)、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理管理。護(hù)理管理的核心是通過(guò)提升護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)函、技術(shù)質(zhì)量，以保障病人安全，提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。七、建章立制，完善工作制度、創(chuàng)新工作模式、防止管理真空，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。八、予以授權(quán)，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)護(hù)士成長(zhǎng)的平臺(tái)。
此次培訓(xùn)班的舉辦給我們傳遞了新信息、新理念、新知識(shí)和新技術(shù)。我省專(zhuān)業(yè)護(hù)士核心能力訓(xùn)練和專(zhuān)科護(hù)士發(fā)展與推行，給我們護(hù)士構(gòu)建了一個(gè)大舞臺(tái)，使護(hù)士能有更多的機(jī)會(huì)施展自己的才華，實(shí)現(xiàn)自己的期望；同時(shí)也給護(hù)理管理者在評(píng)價(jià)護(hù)士專(zhuān)業(yè)能力方面作出了指引。根據(jù)xx省有關(guān)的規(guī)范和要求，同時(shí)結(jié)合我們醫(yī)院的實(shí)際情況，我們將重新疏理我院護(hù)理方面的工作，逐步推進(jìn)我專(zhuān)科護(hù)理的發(fā)展，以促進(jìn)我院護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
規(guī)范化心得體會(huì)篇三
幼兒園的一日活動(dòng)主要包括：生活活動(dòng)、教學(xué)活動(dòng)、區(qū)域活動(dòng)、戶(hù)外活動(dòng)等多種多樣的活動(dòng)。這都是些很多小的細(xì)節(jié)和工作，這些活動(dòng)雖然微不足道，也不被大家所重視，但卻是幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和幼兒園一日活動(dòng)得以順利開(kāi)展不可缺少的重要環(huán)節(jié)。因此認(rèn)真做好班級(jí)的生活常規(guī)管理活動(dòng)讓幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣就顯得尤為重要。如幼兒在午睡前自己整理衣物和鞋，午睡后整理被褥這些小事上，不僅可以鍛煉幼兒的自理能力還能夠讓幼兒養(yǎng)成自己的事情自己做的好的生活習(xí)慣。
孩子的模仿性強(qiáng)，老師為人師表，言行舉止，行為習(xí)慣，都是孩子學(xué)習(xí)的榜樣，所以我們老師在日常生活中一定要處處規(guī)范自己的`言行舉止，行為習(xí)慣，時(shí)時(shí)刻刻都做好孩子的表率。
《幼兒園一日活動(dòng)指引》為幼兒園教師保育、教育工作的順利開(kāi)展提供了依據(jù)，保證了幼兒良好的作息規(guī)律，有利于培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣和時(shí)間感、秩序感。
文件中指出：“適時(shí)組織幼兒進(jìn)行交流分享，提升幼兒的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)其解決問(wèn)題的能力?！狈此家郧拔医M織的區(qū)域活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束時(shí)沒(méi)有組織幼兒交流分享過(guò)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)我又習(xí)得了一個(gè)新經(jīng)驗(yàn)。今后開(kāi)展區(qū)域活動(dòng)時(shí)，我會(huì)嘗試引導(dǎo)幼兒進(jìn)行交流分享，相信這會(huì)是一個(gè)積極、有效的學(xué)習(xí)途徑，幼兒會(huì)在這個(gè)過(guò)程中主動(dòng)進(jìn)行建構(gòu)，其多方面的能力會(huì)逐漸提高。
規(guī)范化心得體會(huì)篇四
執(zhí)法為民
-----開(kāi)展司法警察執(zhí)法規(guī)范化活動(dòng)心得體會(huì)
為了進(jìn)一步加強(qiáng)司法警察作風(fēng)建設(shè)，提高司法警察執(zhí)法能力和執(zhí)法公信力，根據(jù)上級(jí)法院關(guān)于開(kāi)展司法警察執(zhí)法規(guī)范化活動(dòng)的通知精神的要求和省高院的統(tǒng)一部署，院對(duì)該活動(dòng)認(rèn)真進(jìn)行了研究部署，制定了切實(shí)可行的、操作性強(qiáng)的活動(dòng)計(jì)劃，召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，會(huì)上院長(zhǎng)要求全隊(duì)干警認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，從加強(qiáng)責(zé)任感、提高執(zhí)法能力和強(qiáng)化宗旨意識(shí)上來(lái)高度重視執(zhí)法規(guī)范化活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)有效的活動(dòng)，全面提升全院司法警察隊(duì)伍的良好形象，為審判執(zhí)行工作提供有力的司法警務(wù)保障。圍繞上述要求，作為一名入行不久的司法警察，按照要求和活動(dòng)實(shí)施方案確定的內(nèi)容、時(shí)間及方法步驟，認(rèn)真抓緊抓實(shí)，著重做好對(duì)照檢查和整改、總結(jié)等工作，一面參加隊(duì)里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，一面對(duì)各項(xiàng)必學(xué)必訓(xùn)的內(nèi)容又進(jìn)行了全面的梳理，特別是針對(duì)規(guī)范化執(zhí)法實(shí)際，進(jìn)行了針對(duì)性的查漏補(bǔ)缺，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，自覺(jué)受益匪淺，具體體會(huì)如下：
一、通過(guò)周密細(xì)致的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到了規(guī)范執(zhí)法的重要性。 上級(jí)關(guān)于執(zhí)法安全事件以及違法違紀(jì)案件情況的及時(shí)通報(bào)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前警務(wù)保障執(zhí)法的形勢(shì)不容忽視，少數(shù)干警仍存在宗旨觀念淡化、規(guī)范化執(zhí)法意識(shí)不足、組織紀(jì)律松懈等問(wèn)題，因此，開(kāi)展“執(zhí)法規(guī)范化”活動(dòng)，對(duì)于規(guī)范司法行為、端正司法理念、提高司法能力等都具有非常積極的意義。司法是社會(huì)公平正義的最后一道防線，而司法公正最終落到實(shí)處，司法警察作為法院武裝隊(duì)伍的效能往往不可缺少，把司法警察當(dāng)作是當(dāng)作法律公平正義的守護(hù)神，個(gè)人認(rèn)為一點(diǎn)也不為過(guò)。因此，我們必須要立足于人民司法事業(yè)的興衰成敗，立足于提高司法公信力，立足于保障社會(huì)公平正義等這樣高的角度來(lái)進(jìn)一步規(guī)范我們的執(zhí)法行為。
二、通過(guò)加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范了司法行為。 解決了思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題對(duì)于活動(dòng)的開(kāi)展來(lái)說(shuō)還不夠，紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)的養(yǎng)成同樣是執(zhí)法規(guī)范化的重要保障，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，個(gè)人結(jié)合警務(wù)保障工作實(shí)際，認(rèn)真對(duì)照《警察法》、《人民法院司法警察執(zhí)法行為規(guī)范（試行）》、“五個(gè)嚴(yán)禁”等相關(guān)禁止性規(guī)定，從嚴(yán)約束自己，確保依法、公正、廉潔司法。司法警察的執(zhí)法環(huán)節(jié)往往容易被忽視，殊不知哪怕是押解過(guò)程中讓犯人多說(shuō)句把話(huà)都可能影響案件的最終科學(xué)定性，再比如在協(xié)助、參與執(zhí)行過(guò)程中，哪怕是責(zé)任心稍微有一丁點(diǎn)的松懈，當(dāng)事人的權(quán)利就可能得不到全面保障。此外，還必須將形成的理念用于實(shí)踐，在工作、生活和社會(huì)交往中自覺(jué)踐行司法，做到司法為民。如果在押解、執(zhí)行過(guò)程中一時(shí)財(cái)迷心竅，就很容易走入禁區(qū)，觸動(dòng)“高壓線”，就必然受到黨紀(jì)國(guó)法的嚴(yán)厲懲罰。要防止問(wèn)題的出現(xiàn)，沒(méi)有比規(guī)范司法行為再好的辦法了，要讓權(quán)利在陽(yáng)光下運(yùn)行，努力從實(shí)體、程序、效率上體現(xiàn)維護(hù)社會(huì)公平正義的要求，嚴(yán)格執(zhí)法、公正、廉潔司法。
三、通過(guò)針對(duì)性地學(xué)習(xí)訓(xùn)練，進(jìn)一步提高了為民司法的服務(wù)水平。
通過(guò)一系列的政治理論、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練，使我深刻體會(huì)到開(kāi)展規(guī)范化執(zhí)法活動(dòng)，不但是司法警察適應(yīng)社會(huì)主義法制的需要，也是不斷增強(qiáng)司法警察政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)水平和基本技能等整體素質(zhì)的有效途徑。通過(guò)對(duì)照檢查，我對(duì)司法警察的執(zhí)法行為規(guī)范進(jìn)行了重溫，發(fā)現(xiàn)了安檢行為有時(shí)不夠規(guī)范、值庭押解警力配備制度有時(shí)落實(shí)得不全面、在處置突發(fā)事件過(guò)程中執(zhí)法用語(yǔ)以及行為還有不當(dāng)?shù)牡胤?。更知道了?zhí)勤要警容嚴(yán)整，按照規(guī)定著裝；行為得體，既要舉止文明，又不失莊嚴(yán)；在接待旁聽(tīng)人員和來(lái)訪群眾時(shí)應(yīng)熱情服務(wù)，文明執(zhí)法，不能簡(jiǎn)單粗暴、敷衍了事。有了理念的高度，再加上查找出的不足，我進(jìn)行了系統(tǒng)的、有針對(duì)性的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，規(guī)范化執(zhí)法的要領(lǐng)掌握了、體能和技能提高了、法律知識(shí)掌握全面了等等，這些都是開(kāi)展這次活動(dòng)效果的最好體現(xiàn)，通過(guò)這樣便捷有效的途徑，使我在政治、業(yè)務(wù)、體能素質(zhì)等方面都提高了，下一步才談得上更好地保障審判、為民司法。
執(zhí)法規(guī)范化活動(dòng)開(kāi)展的如火如荼，效果也十分明顯，下一步個(gè)人決心在鞏固前期活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)把全面提高自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、警務(wù)素質(zhì)和法律素質(zhì)當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)，同時(shí)側(cè)重提高駕馭復(fù)雜局面、處置突發(fā)事件的能力，把活動(dòng)的開(kāi)展與日常工作科學(xué)統(tǒng)籌結(jié)合起來(lái)，真正做到活動(dòng)、工作兩不誤，使自己早日鍛煉成為一名政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、公正執(zhí)法的司法警察，為更好地完成警務(wù)保障工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
規(guī)范化心得體會(huì)篇五
規(guī)范化服務(wù)是“決勝之道”
最近，我行組織前臺(tái)柜員學(xué)習(xí)《規(guī)范化服務(wù)》，使我深受啟發(fā)。規(guī)范化服務(wù)，是銀行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)、深化服務(wù)內(nèi)涵、擴(kuò)大服務(wù)范圍，進(jìn)而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、鞏固和占有市場(chǎng)的有效手段。自我國(guó)金融改革以來(lái)，銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越業(yè)越激烈，在政策優(yōu)勢(shì)和效應(yīng)越來(lái)越趨同的情況下，從某種意義上來(lái)說(shuō)，銀行同業(yè)間拼的就是“服務(wù)”。
誰(shuí)服務(wù)越好、越人性化、越體現(xiàn)企業(yè)關(guān)懷，客戶(hù)就選擇誰(shuí)；反之，誰(shuí)服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)品質(zhì)參差不齊，客戶(hù)就會(huì)拋棄誰(shuí)。這是一條市場(chǎng)鐵律。當(dāng)前，以歐美為主的全球金融市場(chǎng)正在發(fā)生著一場(chǎng)空前危機(jī)，金融業(yè)面臨著諸多困境、危機(jī)與挑戰(zhàn)，這場(chǎng)“金融風(fēng)暴”雖然對(duì)我國(guó)銀行業(yè)沖擊不是很大，但也給我們帶來(lái)了許多反思和教訓(xùn)。在這種情況下，作為銀行員工更應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到規(guī)范化服務(wù)的重要意義，腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，盡最大可能為客戶(hù)提供周到的服務(wù)，以積極、樂(lè)觀、誠(chéng)懇、貼心的態(tài)度，為客戶(hù)提供各類(lèi)政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、理財(cái)推介、形象塑造等服務(wù)，以切實(shí)贏得客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
作為銀行服務(wù)，不應(yīng)是一種常規(guī)認(rèn)識(shí)上的服務(wù)，而應(yīng)堅(jiān)持一定的標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)格、規(guī)范、全面的服務(wù)承諾，來(lái)切實(shí)達(dá)到服務(wù)提升。我行的《規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引》，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)管理、組織實(shí)施等方面，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)作出了規(guī)范，這些規(guī)范要求具體、操作性強(qiáng)、避免了“假、大、空”，值得每一位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并落實(shí)在行動(dòng)中。
作為網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)柜員，我將在具體工作中以《規(guī)范化服務(wù)》為行為指南，以一顆真誠(chéng)心對(duì)待客戶(hù)，在任何情況下，都不與客戶(hù)發(fā)生語(yǔ)言沖突、情感沖突，做到“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，思客戶(hù)之所思”，舍身處地的替客戶(hù)著想，努力為客戶(hù)提供一切力所能及的服務(wù)。對(duì)于有特殊業(yè)務(wù)要求的客戶(hù)，堅(jiān)持特事特辦、急事急辦的原則，使客戶(hù)體驗(yàn)到“賓至如歸”的感受。同時(shí)，我還將積極為客戶(hù)推介我行的各類(lèi)金融產(chǎn)品，為客戶(hù)提供適合的理財(cái)產(chǎn)品，不怕麻煩，詳細(xì)講解，不瞞不騙，讓客戶(hù)的金融需求得到全方位的滿(mǎn)足。
我想，除了在工作場(chǎng)合講究規(guī)范的服務(wù)，在工作場(chǎng)合以外，也要自覺(jué)維護(hù)農(nóng)行的形象，不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)，不做不該做的事，積極挖掘潛在客戶(hù)，為我行爭(zhēng)取各類(lèi)市場(chǎng)資源。同時(shí)，我要積極加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、與同事的協(xié)作，以真誠(chéng)無(wú)私的態(tài)度，共同做好服務(wù)、配合、提升工作。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取合適的方式反映，盡量克服“事不關(guān)已，高高掛起”的想法，共同打造一個(gè)文明、真誠(chéng)、進(jìn)取的新網(wǎng)點(diǎn)。服務(wù)無(wú)疆界，服務(wù)無(wú)局限，服務(wù)無(wú)止境！我相信，只要肯努力，就一定能夠在規(guī)范服務(wù)中創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。
規(guī)范化心得體會(huì)篇六
國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委出臺(tái)了《關(guān)于建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出從20xx年開(kāi)始在全國(guó)各地推廣并實(shí)施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。這一意見(jiàn)在醫(yī)學(xué)界引起了不小的反應(yīng)，這意味著本碩博醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后，還要接受3年的繼續(xù)教育，才能成為一名醫(yī)生。對(duì)于醫(yī)學(xué)生和青年醫(yī)生而言，這個(gè)新政策必然帶來(lái)巨大變化。作為一個(gè)新的政策，它也必然面臨一個(gè)漫長(zhǎng)的磨合期。
在我國(guó)，同一所大學(xué)畢業(yè)的同學(xué)很可能面臨這樣一種情況：畢業(yè)后分到協(xié)和醫(yī)院幾年后就是國(guó)家水平，而分到區(qū)衛(wèi)生院，幾年后就是衛(wèi)生院水平。這種落差使得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分布不均、社區(qū)和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療資源匱乏，也是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療人員相對(duì)缺乏的主要原因。國(guó)家出臺(tái)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)政策的出發(fā)點(diǎn)是好的，可以與國(guó)際接軌，縮短我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)療水平;可以提高青年醫(yī)生的臨床實(shí)踐技能，提高臨床診療能力，培養(yǎng)一大批臨床技能熟練的醫(yī)師;同時(shí)，在某些程度上還可以改善醫(yī)患關(guān)系。
但是我們也應(yīng)該看到試點(diǎn)地區(qū)的規(guī)培存在著幾個(gè)問(wèn)題：國(guó)家各地區(qū)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、醫(yī)學(xué)生成才周期太長(zhǎng)、培訓(xùn)或許會(huì)流于形式等。
該過(guò)程不會(huì)一帆風(fēng)順，必然會(huì)經(jīng)歷一段長(zhǎng)時(shí)間的陣痛期，針對(duì)于此，我們建議：
1、應(yīng)與研究生教育有機(jī)銜接，對(duì)現(xiàn)有體制進(jìn)行進(jìn)一步改革，特別是在醫(yī)學(xué)生的招生和錄取、專(zhuān)業(yè)研究生與住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)的并軌，適當(dāng)減少專(zhuān)業(yè)型碩士研究生與博士生的規(guī)范化培訓(xùn)周期。
2、培訓(xùn)基地標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一制定，全國(guó)統(tǒng)一的畢業(yè)后醫(yī)學(xué)教育或住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)基地的認(rèn)證和定期評(píng)估。
3、專(zhuān)科醫(yī)生培訓(xùn)及認(rèn)證制度的建立。
4、國(guó)家財(cái)政的支持與鼓勵(lì)，采取培訓(xùn)醫(yī)院、當(dāng)?shù)卣蛧?guó)家專(zhuān)項(xiàng)資金結(jié)合的模式。
5、建立符合中國(guó)國(guó)情、同時(shí)與國(guó)際接軌的執(zhí)業(yè)醫(yī)生培養(yǎng)和監(jiān)管系統(tǒng)并予以實(shí)施。
規(guī)范化心得體會(huì)篇七
網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作告一段落。在此之前，我沒(méi)有正式講過(guò)課，雖然在濟(jì)南世際園接受過(guò)較為系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，但真正面對(duì)大眾授課，心里還是有些忐忑不安。通過(guò)參加此次培訓(xùn)工作，我收獲很多，不僅增加了臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了自己從事內(nèi)訓(xùn)師工作的信心，而且學(xué)習(xí)了兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)識(shí)了志同道合的朋友們，收獲了友誼。在培訓(xùn)之前，我以為內(nèi)訓(xùn)師就是做個(gè)計(jì)劃，寫(xiě)個(gè)講義，上個(gè)課。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實(shí)上，通過(guò)近期的培訓(xùn)工作，我發(fā)現(xiàn)實(shí)際上并不是想象的這么簡(jiǎn)單。我們內(nèi)訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是培訓(xùn)工作的策劃開(kāi)發(fā)、組織實(shí)施，即培訓(xùn)管理者。一位學(xué)員這樣說(shuō)，以前也有過(guò)規(guī)范化服務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，只不過(guò)都是通過(guò)看文件和光碟，很抽象的，而且由于每個(gè)人理解不同，實(shí)施起來(lái)出現(xiàn)走樣的現(xiàn)象。也曾經(jīng)邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課，效果不錯(cuò)，員工在禮儀方面有所注意，但感到更適用于客戶(hù)素質(zhì)較高的城區(qū)銀行，在面向三農(nóng)、中小企業(yè)的農(nóng)村信用社里難以開(kāi)展。這次培訓(xùn)有所不同，首先內(nèi)容貼合基層實(shí)際情況，其次老師手把手地教，學(xué)與做相結(jié)合，理解更容易了，印象也更深刻了。我覺(jué)得他的話(huà)涵蓋了內(nèi)訓(xùn)與其他培訓(xùn)的區(qū)別。既然說(shuō)內(nèi)訓(xùn)師不單單是培訓(xùn)，更重要的是培訓(xùn)的管理。要管理培訓(xùn)就必須是培訓(xùn)的內(nèi)行，既要有良好的口才，還需要有較強(qiáng)的執(zhí)行力。內(nèi)訓(xùn)師需要掌握的知識(shí)是相當(dāng)廣泛的，最基本的都要做到一專(zhuān)多能，盡可能是多專(zhuān)多能。不僅僅掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更需要豐富的實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)操作演示能力，對(duì)主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，具有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗(yàn)。僅僅從前面的體會(huì)中，我們已不難感受內(nèi)訓(xùn)師要學(xué)的`東西、掌握的技能、熟練運(yùn)用的工具實(shí)在是不少，這就意味著做內(nèi)訓(xùn)師并不容易，做一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師就更難。這段時(shí)間我一直在思考：如何做好內(nèi)訓(xùn)工作？根據(jù)自己的學(xué)習(xí)和理解，我認(rèn)為要想做好內(nèi)訓(xùn)工作，至少應(yīng)該堅(jiān)持好以下三點(diǎn)：
一是培訓(xùn)工作必須系統(tǒng)化、規(guī)范化。提高一個(gè)企業(yè)的全員素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，不是簡(jiǎn)單的一兩次、哪怕是若干次系列化的培訓(xùn)就可以解決的，這是一個(gè)常識(shí)問(wèn)題。在座的各位領(lǐng)導(dǎo)可能有這個(gè)體會(huì)：規(guī)范化服務(wù)很難抓，這段時(shí)間強(qiáng)化監(jiān)督，服務(wù)質(zhì)量就提高，而且是立竿見(jiàn)影的，如果放松管理，服務(wù)又逐漸恢復(fù)原狀。所以說(shuō)，抓服務(wù)不可能“畢其功于一役”，必須反復(fù)抓、抓反復(fù)。實(shí)踐證明，凡落實(shí)比較好的工作一般都不是一次到位，而需要反復(fù)努力，長(zhǎng)期堅(jiān)持。而且反復(fù)的過(guò)程就是針對(duì)新特點(diǎn)和新問(wèn)題，不斷地修改完善原有舉措，適時(shí)地提出新對(duì)策，一步一個(gè)臺(tái)階地前進(jìn)的過(guò)程。哪怕你再深入調(diào)研，你開(kāi)發(fā)的課程針對(duì)性再?gòu)?qiáng)，如果相關(guān)配套政策跟不上，那也是收效甚微。再好的制度不抓落實(shí)，只是一紙空文。再努力地工作沒(méi)有政策指引，等于蠻干。所以說(shuō)培訓(xùn)工作必須系統(tǒng)化、規(guī)范化，并和相關(guān)配套政策相結(jié)合，只有這樣才能發(fā)揮它應(yīng)有的效能。
二是培訓(xùn)結(jié)束后需要長(zhǎng)期跟蹤督促。有不少單位非常重視內(nèi)部培訓(xùn)工作，也曾不遺余力地開(kāi)展各種培訓(xùn)班，起到過(guò)很好的社會(huì)效應(yīng)，但對(duì)學(xué)員完成培訓(xùn)后是否將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于工作的問(wèn)題卻不大關(guān)心，這種培訓(xùn)耗費(fèi)了公共資源，其效果也不理想。要做好當(dāng)前的內(nèi)部培訓(xùn)工作，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為培訓(xùn)班結(jié)束就是完成了任務(wù)，而應(yīng)該因地制宜、量力而行地開(kāi)展監(jiān)督跟蹤工作，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)，這樣才能切實(shí)保障內(nèi)部培訓(xùn)工作取得實(shí)質(zhì)性成果。我們可以通過(guò)多種形式來(lái)督促網(wǎng)點(diǎn)改善服務(wù)質(zhì)量。首先，組織有關(guān)人員成立督導(dǎo)檢查小組，通過(guò)調(diào)閱監(jiān)控錄像，采取不定期、不定對(duì)象的突擊檢查方式，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化服務(wù)實(shí)行督導(dǎo)檢查，檢查覆蓋面要達(dá)到100%，并與得分低的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了溝通反饋，督促窗口服務(wù)中存在問(wèn)題的網(wǎng)點(diǎn)限時(shí)認(rèn)真落實(shí)整改；其次，聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)定期對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪檢查，并將暗訪結(jié)果向全社通報(bào)，強(qiáng)化考核獎(jiǎng)懲，提升執(zhí)行能力。此外，從不同的層面和不同的角度聽(tīng)取各方意見(jiàn)，從而使客戶(hù)和基層的聲音能及時(shí)反饋到上級(jí)單位，為全社內(nèi)外部服務(wù)的持續(xù)提升打好基礎(chǔ)。
剛?cè)雽W(xué)之際，我并不知道什么是助管，直到研二上學(xué)期，在導(dǎo)師的推薦下，順利進(jìn)入了心理學(xué)院研招辦做助管，我的工作就是協(xié)助老師處理研究生招生以及培養(yǎng)等。在過(guò)去的這一年里，工作中既有苦悶，也有快樂(lè)，漸漸地，我開(kāi)始愛(ài)上了這份工作。后來(lái)，我一次次地問(wèn)自己：當(dāng)初為什么做這份工作呢？又是什么原因能使我在這個(gè)崗位上堅(jiān)持這么久的時(shí)間？在本次培訓(xùn)中，鐘xx老師耐心地幫助我們分析作為一名研究生助管的動(dòng)機(jī)。經(jīng)過(guò)鐘老師的提點(diǎn)再加上我自己的思考，我發(fā)現(xiàn)，像很多同學(xué)那樣，我當(dāng)助管的動(dòng)機(jī)也正在逐步發(fā)生改變：從剛?cè)肼殨r(shí)的道聽(tīng)途說(shuō)，到賺生活費(fèi)、積累人脈，再到鍛煉或者挑戰(zhàn)一下自己、為就業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)奉獻(xiàn)，這是從外部動(dòng)機(jī)到內(nèi)部動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變，由量變到質(zhì)變的飛躍。正如鐘老師所說(shuō)，只有端正自己做研究生助管的動(dòng)機(jī)，才能真正在這個(gè)崗位上有所收獲。并且，在這些研究生助管崗位上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，會(huì)更有助于我們今后自由地進(jìn)行職業(yè)選擇。在入職一年的時(shí)間里，伴隨著入職動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變，我也收獲了更多，不僅是生活費(fèi)，更多是經(jīng)歷。最初入職的時(shí)候，設(shè)崗單位并沒(méi)有對(duì)我們進(jìn)行太多的培訓(xùn)，在這次的培訓(xùn)中，校研工部的副部長(zhǎng)徐x老師為我們講述了研究生助管的功能定位與崗位意識(shí)，彌補(bǔ)了我們剛?cè)肼殨r(shí)候的空缺，也讓我們更加明確了自己真正的職責(zé)所在，為接下來(lái)的工作提供了明確的思路。
除了這些“軟經(jīng)驗(yàn)”的分享，本次培訓(xùn)還給同學(xué)們帶來(lái)了很多“干貨”。陶xx老師講的公文寫(xiě)作以及劉x老師為我們講的制作ppt的技巧，這些實(shí)用的技巧令我們耳目一新。作為一名研究生助管，掌握基本的公文寫(xiě)作以及辦公軟件的使用能力，是我們的基本技能。對(duì)于這些技能，我們大多有所涉獵，但基本都是泛而不精。在老師的講解中，我了解到了以前并不怎么在意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如，ppt的色彩如何搭配？用哪種字體較好？公文寫(xiě)作是有套路的？通過(guò)這兩位老師地耐心講解，我更加深刻的體會(huì)到了“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話(huà)的真正內(nèi)涵，在以后的工作中，我想我也會(huì)更加注意這些細(xì)節(jié)問(wèn)題。溫文爾雅的李老師，為我們講授作為一名研究生助管所需要的基本禮儀素養(yǎng)，此次講授可謂讓我受益良多。在這次交流中，老師分享了很多她在國(guó)外留學(xué)的經(jīng)歷，將國(guó)外的禮儀素養(yǎng)與中國(guó)的傳統(tǒng)的禮儀素養(yǎng)相結(jié)合，融會(huì)貫通，并且給我們做了具體的演示。這些禮儀素養(yǎng)不僅適用于助管的崗位，對(duì)于任何人，做任何事，這些禮儀素養(yǎng)都是必不可少的。最后，在優(yōu)秀研究生助管成長(zhǎng)成才經(jīng)驗(yàn)交流分享會(huì)上，從這些優(yōu)秀研究生助管的身上，我們不僅得到了關(guān)于助管工作的經(jīng)驗(yàn)和建議，也得到了關(guān)于未來(lái)職業(yè)選擇的建議。
規(guī)范化心得體會(huì)篇八
三年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)已近尾聲，這三年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我收獲頗豐，不論是在臨床業(yè)務(wù)水平還是思想方面，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，心得如下：
1、踏踏實(shí)實(shí)系統(tǒng)完成培訓(xùn)計(jì)劃
作為一名神經(jīng)內(nèi)科臨床醫(yī)生，在此次培訓(xùn)中接受為期一年半的更規(guī)范、更嚴(yán)格、更系統(tǒng)的神經(jīng)內(nèi)科臨床學(xué)習(xí)，更重要的是按照培訓(xùn)計(jì)劃有條不紊保質(zhì)保量的完成了心臟內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌、急癥、神經(jīng)外科等神經(jīng)內(nèi)科相關(guān)學(xué)科的輪轉(zhuǎn)工作，同時(shí)深入到神經(jīng)電生理、影像的重要輔助科室系統(tǒng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)的完善神經(jīng)科知識(shí)結(jié)構(gòu)，為以后的臨床工作奠定豐厚的臨床經(jīng)驗(yàn)。
2、積極努力提高臨床知識(shí)水平和技術(shù)水平
規(guī)培輪轉(zhuǎn)期間，在各科室主任、指導(dǎo)教師的悉心指導(dǎo)下熟悉并掌握各科室常見(jiàn)疾病的臨床診斷和治療，積極主動(dòng)高效完成上級(jí)醫(yī)師安排的臨床工作，遇事及時(shí)上報(bào)及時(shí)請(qǐng)教。在這里，有豐富多樣的病種病例，有嚴(yán)苛耐心的專(zhuān)家教授查房指導(dǎo)，有定期系統(tǒng)的學(xué)術(shù)講座，有嚴(yán)格規(guī)范的技能培訓(xùn)，有內(nèi)容豐富的電子化自學(xué)平臺(tái)，這些都時(shí)時(shí)刻刻提醒我們醫(yī)學(xué)之路不能停歇，不斷提升專(zhuān)業(yè)能力的決心不能懈怠，只有這樣才能為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能對(duì)得起“健康所系，性命相托”的醫(yī)學(xué)誓言。
3、堅(jiān)持“醫(yī)德”，端正“醫(yī)風(fēng)”，以仁心換人心
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，讓我有幸接觸到不同醫(yī)院不同專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生前輩，敬佩那些認(rèn)真專(zhuān)注、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的帶教醫(yī)師，一路走來(lái)除了學(xué)習(xí)到更專(zhuān)業(yè)更規(guī)范的醫(yī)學(xué)知識(shí)，我更深刻體會(huì)到，不論醫(yī)院等級(jí)不論學(xué)科類(lèi)別，無(wú)論走到哪永恒不變的是身為一名醫(yī)生所堅(jiān)守的職業(yè)道德，良好端正的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)才是從醫(yī)的根本，仁心仁術(shù)自然會(huì)換來(lái)患者及家屬暖心的理解與配合。
4、平衡工作與生活，有苦有累也要多姿多彩
神經(jīng)內(nèi)科一年多的工作學(xué)習(xí)，讓我有幸結(jié)識(shí)了一位好老師好姐姐，亦師亦友，她就是神經(jīng)內(nèi)三科的楊東娜老師。她讓我對(duì)自己的工作、自己的生活、有了新的認(rèn)識(shí)新的規(guī)劃。醫(yī)生的忙、醫(yī)生的累、醫(yī)生的責(zé)任只有步入這個(gè)行業(yè)才能切身體會(huì)，以前我經(jīng)常抱怨這個(gè)工作剝奪了自己太多的生活樂(lè)趣，她的出現(xiàn)讓我對(duì)醫(yī)生特別是女醫(yī)生有了新的認(rèn)識(shí)。喜歡看著她每天都畫(huà)著得體的淡妝滿(mǎn)臉笑意的步入病房，一身白大衣總是那么干凈平整，即使下了夜班也不會(huì)在她的臉上看出倦怠，每天堅(jiān)持鍛煉堅(jiān)持讀書(shū)，有一手好廚藝，每周安排聚會(huì)，定期與家人近郊出游，這些讓我重新審視一下自己的生活和心態(tài)，工作的苦累不是理由，工作上的女漢子也可以是家中的好妻子，盡心的好媽媽?zhuān)部梢杂虚_(kāi)拓的視野和廣泛的朋友，也可以享受自然的美、享受家庭的愛(ài)，我相信只有自己有一個(gè)健康向上的身心才會(huì)為患者身心健康提供良性的引導(dǎo)和更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)是一座山，市五院便是這上山的階梯，我們滿(mǎn)懷熱情滿(mǎn)懷期待的攀登，踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印前行，不知不覺(jué)已近山頂，回首望去才知道自己已站的有多高望的有多遠(yuǎn)。不管未來(lái)的道路崎嶇平坦，我們都不會(huì)忘記在此灑過(guò)的汗水和沿途的花香。感謝院領(lǐng)導(dǎo)、感謝各科室主任、感謝我的指導(dǎo)教師和前輩，今天的收獲離不開(kāi)你們的悉心教誨，未來(lái)的日子里我會(huì)努力做好自己本職工作，謹(jǐn)記責(zé)任，通過(guò)自己的努力為更多的患者提供更優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。
規(guī)范化心得體會(huì)篇九
3月26日-29日，我參加了省聯(lián)社在鄭州市金水區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社組織的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)，有幸聆聽(tīng)了專(zhuān)業(yè)資深老師講座，接受指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作是省聯(lián)社為提升全省網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平，加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐，加速人力資源整合，改善客戶(hù)體驗(yàn)，提升全行自主品牌形象的重要舉措。
當(dāng)今社會(huì)，銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在銀行本身差異越來(lái)越小的情況下，誰(shuí)有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己獨(dú)特的企業(yè)文化，提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供超值的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足顧客日益增長(zhǎng)的需求，挽留顧客。
通過(guò)這次省聯(lián)社組織的服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn)我受益匪淺，雖然只有短短的幾天，我感到了自已的變化很大，心態(tài)年輕了，也更有了激情和活力。在幾位優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)老師的指導(dǎo)下，通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)，并參與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入實(shí)踐，通過(guò)老師用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來(lái)，然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大家一起探討，點(diǎn)評(píng)哪里做得好，哪里還做得不夠。我深刻體會(huì)到，這幾天的培訓(xùn)洗禮，觸動(dòng)著我的每一根神經(jīng)，內(nèi)心總在充斥著“服務(wù)就是銀行的最大競(jìng)爭(zhēng)力?！?BR> 從這次規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)？服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說(shuō)我們要站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，滿(mǎn)足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？這就需要我們具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問(wèn)訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會(huì)感激體諒客戶(hù)，一切為客戶(hù)著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶(hù)表達(dá)前完成。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，現(xiàn)在省聯(lián)社為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造信用社良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全社各項(xiàng)改革下了很大的工夫，又制定了柜員服務(wù)管理辦法和柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？吹叫庞蒙绨l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。農(nóng)信的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶(hù)，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。
“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。不同客戶(hù)的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
信用社面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照省聯(lián)社制定的.操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全社每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少？客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
現(xiàn)在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)很多，設(shè)置大堂經(jīng)理來(lái)主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù)辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間等候帶來(lái)的壓力。
我們信用社一直堅(jiān)持銀行價(jià)值在于客戶(hù)價(jià)值，吸引客戶(hù)的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？蛻?hù)的需要及滿(mǎn)意程度是信用社最需要關(guān)注的方面，是安身立命之本和發(fā)展壯大之源。在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，金水信用社始終堅(jiān)持服務(wù)工作軟、硬件一起抓，在強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段。
我們信用社倡導(dǎo)樹(shù)立“勤、快、嚴(yán)、實(shí)”的工作作風(fēng)：“勤”就是勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤積累、勤鍛煉。工作中要積極主動(dòng)，不等不靠，勇于開(kāi)拓?！翱臁本褪且旃?jié)奏、高效率，盡快掌握情況，進(jìn)入角色，做本職工作的行家里手?！皣?yán)”就是嚴(yán)格要求自己，務(wù)求作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)肅，力戒飄浮，力戒空談，力戒弄虛作假。“實(shí)”就是在生活中做老實(shí)人，辦老實(shí)事，實(shí)實(shí)在在，光明磊落；在工作中辦實(shí)事、說(shuō)實(shí)話(huà)、報(bào)實(shí)情，踏實(shí)努力，務(wù)實(shí)肯干，認(rèn)真扎實(shí)地履行好自己的崗位職責(zé)。
我們信用社和以前相比有了質(zhì)的飛躍，營(yíng)業(yè)室是新裝修的，一切都是嶄新的，所有的硬件設(shè)施都是金水區(qū)聯(lián)社最領(lǐng)先的，我為能在此工作感到驕傲和自豪，這也是幾代信合人汗水澆筑的。隨著社會(huì)大環(huán)境的改變，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信用社進(jìn)入了前所未有的黃金發(fā)展時(shí)期，作為一名農(nóng)信金融機(jī)構(gòu)的新員工，歷史為我們創(chuàng)造了機(jī)遇，我們要抓住機(jī)遇，開(kāi)拓進(jìn)取，在全省農(nóng)村信用社的舞臺(tái)上，充分展示金水信用社的能力，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)和先進(jìn)標(biāo)兵，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)信員工。
屈原有兩句名言，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，今天的我們，會(huì)尋著前人留下的足跡，不斷努力，不斷探索，為不斷發(fā)展壯大農(nóng)村金融事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量！
規(guī)范化心得體會(huì)篇十
3月21日上午，我校召開(kāi)了全體教職工會(huì)議，學(xué)習(xí)了縣文教體局文件，并對(duì)我校20xx年的開(kāi)展工作進(jìn)行了全面謀劃。蘇校長(zhǎng)的謀劃工作內(nèi)容全面p新穎p詳實(shí)，帶給我們耳目一新的感覺(jué)，使全體教職工精神百倍p干勁十足，對(duì)學(xué)校的發(fā)展前景充滿(mǎn)了希望。
砥柱，學(xué)生是否能成人成才，關(guān)乎著家庭的幸福，民族的強(qiáng)盛，國(guó)家的興亡。要想讓學(xué)生長(zhǎng)大成為對(duì)社會(huì)有用的人，就必須從小學(xué)抓起，從小事抓起，嚴(yán)格規(guī)范他們的一言一行，培養(yǎng)學(xué)生良好的'行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣，塑造學(xué)生健全的人格，為學(xué)生的終身發(fā)展奠基。
其次，我對(duì)學(xué)校規(guī)范教師的執(zhí)教行為深有感觸。國(guó)家的發(fā)展在教育，教育的發(fā)展在教師，擁有一支品德高尚、業(yè)務(wù)熟練的教師隊(duì)伍，是學(xué)校發(fā)展的有力保障。隨著教育改革的深入，新的教學(xué)理念層出不窮，這就需要教師終身學(xué)習(xí)，不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，只有這樣，教師才能順應(yīng)時(shí)代的潮流，更好地完成自己的教書(shū)育人任務(wù)。
再次，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部隊(duì)伍建設(shè)讓人拍手叫好。
曾有這樣一個(gè)故事：一只羊帶著一群狼和一只狼帶著一群羊打仗，結(jié)果，一只羊掛帥的隊(duì)伍贏了。由此，領(lǐng)導(dǎo)的重要性可見(jiàn)一斑。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子作為一個(gè)集體形象，將直接影響著學(xué)校管理的效益，學(xué)校辦學(xué)水平的高低，因此，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的隊(duì)伍素質(zhì)，就顯得尤為重要。
通過(guò)這次會(huì)議的學(xué)習(xí)，我明確了工作目標(biāo)，制定了工作計(jì)劃，我將會(huì)以飽滿(mǎn)的教學(xué)熱情，向更美好的明天邁進(jìn)。
規(guī)范化心得體會(huì)篇十一
3月21日上午，我校召開(kāi)了全體教職工會(huì)議，學(xué)習(xí)了縣文教體局文件，并對(duì)我校20xx年的開(kāi)展工作進(jìn)行了全面謀劃。蘇校長(zhǎng)的謀劃工作內(nèi)容全面p新穎p詳實(shí)，帶給我們耳目一新的感覺(jué)，使全體教職工精神百倍p干勁十足，對(duì)學(xué)校的發(fā)展前景充滿(mǎn)了希望。
砥柱，學(xué)生是否能成人成才，關(guān)乎著家庭的幸福，民族的強(qiáng)盛，國(guó)家的興亡。要想讓學(xué)生長(zhǎng)大成為對(duì)社會(huì)有用的人，就必須從小學(xué)抓起，從小事抓起，嚴(yán)格規(guī)范他們的一言一行，培養(yǎng)學(xué)生良好的'行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣，塑造學(xué)生健全的人格，為學(xué)生的終身發(fā)展奠基。
其次，我對(duì)學(xué)校規(guī)范教師的執(zhí)教行為深有感觸。國(guó)家的發(fā)展在教育，教育的發(fā)展在教師，擁有一支品德高尚、業(yè)務(wù)熟練的教師隊(duì)伍，是學(xué)校發(fā)展的有力保障。隨著教育改革的深入，新的教學(xué)理念層出不窮，這就需要教師終身學(xué)習(xí)，不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，只有這樣，教師才能順應(yīng)時(shí)代的潮流，更好地完成自己的教書(shū)育人任務(wù)。
再次，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部隊(duì)伍建設(shè)讓人拍手叫好。
曾有這樣一個(gè)故事：一只羊帶著一群狼和一只狼帶著一群羊打仗，結(jié)果，一只羊掛帥的隊(duì)伍贏了。由此，領(lǐng)導(dǎo)的重要性可見(jiàn)一斑。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子作為一個(gè)集體形象，將直接影響著學(xué)校管理的效益，學(xué)校辦學(xué)水平的高低，因此，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的隊(duì)伍素質(zhì)，就顯得尤為重要。
通過(guò)這次會(huì)議的學(xué)習(xí)，我明確了工作目標(biāo)，制定了工作計(jì)劃，我將會(huì)以飽滿(mǎn)的教學(xué)熱情，向更美好的明天邁進(jìn)。
規(guī)范化心得體會(huì)篇十二
作為服務(wù)行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)。銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
通過(guò)這次分行組織的服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)我受益匪淺，雖然只有短短的幾個(gè)小時(shí)，在兩位優(yōu)秀的老師的指導(dǎo)下，通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來(lái)，然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大家一起探討，點(diǎn)評(píng)哪里做得好，哪里還做得不夠。
我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和微笑；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶(hù)；提升職業(yè)公信度，贏得客戶(hù)的信賴(lài)，增加客戶(hù)；用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶(hù)留下美好的印象。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶(hù)服務(wù)，一切從客戶(hù)利益出發(fā)的思想?？蛻?hù)來(lái)到銀行，本身就是對(duì)銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務(wù)時(shí)理應(yīng)急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，盡可能為客戶(hù)提供最靈活的服務(wù)。這就需要我們銀行提高服務(wù)層次。我們要經(jīng)常提出“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過(guò)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶(hù)感知的銀行形象。
規(guī)范化心得體會(huì)篇十三
數(shù)據(jù)規(guī)范化是指將非規(guī)范數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為符合特定標(biāo)準(zhǔn)或結(jié)構(gòu)的過(guò)程，以便于在不同系統(tǒng)、平臺(tái)或設(shè)備間進(jìn)行交換或處理。隨著企業(yè)內(nèi)部和外部關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量的增加，數(shù)據(jù)質(zhì)量管理愈加被企業(yè)管理者所重視，其中數(shù)據(jù)規(guī)范化是其一項(xiàng)重要工作。本文是作者在長(zhǎng)期數(shù)據(jù)規(guī)范化工作實(shí)踐中的體會(huì)總結(jié)，分享一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和策略。
第二段：選擇數(shù)據(jù)規(guī)范化工具
在進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)范化之前，需要選擇適合自己業(yè)務(wù)的規(guī)范化工具，不同的數(shù)據(jù)規(guī)范化工具實(shí)現(xiàn)方式不一，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的侵入性與影響也存在區(qū)別。建議先研究業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)類(lèi)型、數(shù)據(jù)格式等方面，再評(píng)估規(guī)范化工具支持的數(shù)據(jù)規(guī)范類(lèi)型和規(guī)定。根據(jù)任務(wù)的不同，可以選擇格式轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)同步、數(shù)據(jù)清理等相關(guān)工具。同時(shí)，考慮數(shù)據(jù)安全、成本、易用性等維度，綜合選擇最適合的規(guī)范化工具。
第三段：確保規(guī)范化效果
在進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)范化的過(guò)程中，要不斷確保規(guī)范化達(dá)到預(yù)期效果。首先，要明確規(guī)范化任務(wù)的具體要求，比如數(shù)據(jù)格式、字段標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)類(lèi)型、命名規(guī)范等內(nèi)容。其次，要實(shí)現(xiàn)規(guī)范化工具設(shè)置，根據(jù)需要在規(guī)范化工具中添加數(shù)據(jù)類(lèi)型、規(guī)則和格式轉(zhuǎn)換等。最后，要嚴(yán)格按照要求執(zhí)行規(guī)范化操作，校驗(yàn)規(guī)范化后數(shù)據(jù)是否符合預(yù)期。當(dāng)規(guī)范化結(jié)果不理想時(shí)，需要不斷調(diào)整規(guī)范化方案，確保規(guī)范化效果可控。
第四段：規(guī)范化清洗數(shù)據(jù)
在規(guī)范化的同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗操作。因?yàn)閿?shù)據(jù)質(zhì)量與規(guī)范化之間關(guān)聯(lián)較大，不規(guī)范的數(shù)據(jù)在規(guī)范化后也可能會(huì)帶來(lái)?yè)p害。比如在匹配數(shù)據(jù)時(shí)，如果未排除數(shù)據(jù)中存在的錯(cuò)誤記錄，則會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)匹配結(jié)果有誤。因此，進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，去除數(shù)據(jù)中的冗余、重復(fù)和錯(cuò)誤信息，同時(shí)針對(duì)其中存在的不規(guī)范數(shù)據(jù)進(jìn)行前期修正，有助于提高規(guī)范化效率和質(zhì)量。
第五段：完整數(shù)據(jù)規(guī)范化流程
數(shù)據(jù)規(guī)范化最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、sop建設(shè)以及數(shù)據(jù)共享。因此，要構(gòu)建完整的數(shù)據(jù)規(guī)范化流程，明確規(guī)范化任務(wù)的計(jì)劃、范圍、標(biāo)準(zhǔn)與要求，定義數(shù)據(jù)處理過(guò)程中的技術(shù)細(xì)節(jié)和方法，并建立完善的數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，從而保障規(guī)范化工作的高效推進(jìn)和質(zhì)量控制。關(guān)于如何建立完整的數(shù)據(jù)規(guī)范化流程，可以請(qǐng)教專(zhuān)業(yè)人士，或參考其他行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的規(guī)范化實(shí)踐。
總結(jié)：
數(shù)據(jù)規(guī)范化作為當(dāng)前企業(yè)數(shù)據(jù)處理過(guò)程中一項(xiàng)重要的工作，要正確理解其目的、基本要求以及實(shí)現(xiàn)難點(diǎn)，通過(guò)選擇規(guī)范化工具、確保規(guī)范化效果、規(guī)范化清洗數(shù)據(jù)以及構(gòu)建完整的數(shù)據(jù)規(guī)范化流程等方面，確保規(guī)范化工作的高效推進(jìn)和質(zhì)量控制。在日后的數(shù)據(jù)處理工作中，我們需要更加注重?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量的提高，并進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)規(guī)范化工作的重視。
規(guī)范化心得體會(huì)篇十四
3月21日上午，我校召開(kāi)了全體教職工會(huì)議，學(xué)習(xí)了縣文教體局文件，并對(duì)我校20xx年的開(kāi)展工作進(jìn)行了全面謀劃。蘇校長(zhǎng)的謀劃工作內(nèi)容全面﹑新穎﹑詳實(shí)，帶給我們耳目一新的感覺(jué)，使全體教職工精神百倍﹑干勁十足，對(duì)學(xué)校的發(fā)展前景充滿(mǎn)了希望。
首先，使我感受最深的是規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。孩子是家庭的希望和未來(lái)，是社會(huì)將來(lái)的中流砥柱，學(xué)生是否能成人成才，關(guān)乎著家庭的幸福，民族的強(qiáng)盛，國(guó)家的興亡。要想讓學(xué)生長(zhǎng)大成為對(duì)社會(huì)有用的人，就必須從小學(xué)抓起，從小事抓起，嚴(yán)格規(guī)范他們的一言一行，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣，塑造學(xué)生健全的人格，為學(xué)生的終身發(fā)展奠基。
其次，我對(duì)學(xué)校規(guī)范教師的執(zhí)教行為深有感觸。國(guó)家的發(fā)展在教育，教育的發(fā)展在教師，擁有一支品德高尚、業(yè)務(wù)熟練的教師隊(duì)伍，是學(xué)校發(fā)展的有力保障。隨著教育改革的深入，新的教學(xué)理念層出不窮，這就需要教師終身學(xué)習(xí)，不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，只有這樣，教師才能順應(yīng)時(shí)代的潮流，更好地完成自己的教書(shū)育人任務(wù)。
再次，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部隊(duì)伍建設(shè)讓人拍手叫好。
曾有這樣一個(gè)故事：一只羊帶著一群狼和一只狼帶著一群羊打仗，結(jié)果，一只羊掛帥的隊(duì)伍贏了。由此，領(lǐng)導(dǎo)的重要性可見(jiàn)一斑。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子作為一個(gè)集體形象，將直接影響著學(xué)校管理的效益，學(xué)校辦學(xué)水平的高低，因此，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的隊(duì)伍素質(zhì)，就顯得尤為重要。
通過(guò)這次會(huì)議的學(xué)習(xí)，我明確了工作目標(biāo)，制定了工作計(jì)劃，我將會(huì)以飽滿(mǎn)的教學(xué)熱情，向更美好的明天邁進(jìn)。
在近一年的“規(guī)范年”活動(dòng)中，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、體驗(yàn)、實(shí)踐等活動(dòng)，一是掌握了規(guī)范化管理需要通過(guò)制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、表單化、數(shù)據(jù)化等加以實(shí)現(xiàn)。二是體會(huì)到規(guī)范管理的實(shí)施需要我們從更高的思想層面來(lái)理解規(guī)范化管理的意義。如黃監(jiān)獄長(zhǎng)所談到的，要站在為人民服務(wù)的高度，來(lái)勤奮工作，來(lái)運(yùn)用科學(xué)的方法執(zhí)行規(guī)范管理。又如劉主任所談到的，要理解確定工作職責(zé)及各種工作制度的深遠(yuǎn)意義。還如彭政委對(duì)三本冊(cè)子的深刻解讀，要熟練掌握規(guī)范的監(jiān)管工作以同時(shí)達(dá)到滿(mǎn)足上級(jí)要求、日常工作及保護(hù)民—警的作用。
規(guī)范化管理可改變有法可依無(wú)章可循的局面，是降低各種風(fēng)險(xiǎn)的重要手段與途徑：
一、降低監(jiān)管安全事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)；
建立規(guī)范的監(jiān)管程序，集中了大家的智慧，一是對(duì)法律法規(guī)進(jìn)行了研究；二是對(duì)客觀現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查；三是對(duì)既往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)，通過(guò)這些科學(xué)規(guī)范的程序，使得目前建立的監(jiān)管程序能更方便、更有效地為監(jiān)管服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，可大幅降低甚至杜絕監(jiān)管安全的風(fēng)險(xiǎn)。
二、降低執(zhí)法錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)；
在監(jiān)管執(zhí)法過(guò)程中，往往會(huì)面對(duì)各級(jí)別各類(lèi)別大量繁雜的法律法規(guī)知識(shí)，而目前監(jiān)獄執(zhí)法干警中有部分來(lái)自于一般的警校、部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，甚至地方非法律專(zhuān)業(yè)學(xué)校，平時(shí)也未得到專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，他們的司法知識(shí)有限，對(duì)法律法規(guī)的理解也有限。在遇到較特殊的執(zhí)法問(wèn)題時(shí)，可能會(huì)難以處理或處理不當(dāng)。在此現(xiàn)狀下，規(guī)范化管理中一些制度、流程、范例等內(nèi)容會(huì)給執(zhí)法干警指明正確、清晰的處理方案，有效地防止執(zhí)法過(guò)程中無(wú)意識(shí)的不公或錯(cuò)誤現(xiàn)象，給執(zhí)法對(duì)象以公平，給執(zhí)法人以保護(hù)。
三、降低生產(chǎn)安全事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)；
被監(jiān)管人員在生產(chǎn)過(guò)程中，時(shí)常會(huì)帶著各種負(fù)面的情緒進(jìn)行生產(chǎn)，稍不注意，就會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，給被監(jiān)管人、當(dāng)班干警、當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)獄帶來(lái)嚴(yán)重的不良影響。對(duì)此，若沒(méi)有規(guī)范的安全生產(chǎn)管理流程作指導(dǎo)，對(duì)防止安全生產(chǎn)事故工作將是一項(xiàng)苦差事，需要監(jiān)管人員漫無(wú)目的的對(duì)生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)視，包括操作人員、設(shè)備、操作方式、生產(chǎn)環(huán)境等，要做無(wú)一疏漏將會(huì)非常困難。而規(guī)范的安全生產(chǎn)管理流程，一是將易發(fā)生危險(xiǎn)的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員進(jìn)行了明確的標(biāo)識(shí)，減少了監(jiān)管人員在監(jiān)管過(guò)程中的盲目性，二是將安全生產(chǎn)過(guò)程中的防護(hù)措施與技術(shù)進(jìn)行了恰當(dāng)?shù)陌才排c培訓(xùn)，當(dāng)安全事故一有發(fā)生的苗頭，就會(huì)得及時(shí)正確的處理，將安全事故消除在萌芽狀態(tài)。
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規(guī)范化心得體會(huì)篇十五
數(shù)據(jù)規(guī)范化，在數(shù)據(jù)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域中被廣泛使用。雖然數(shù)據(jù)規(guī)范化已經(jīng)存在了很久，但是其重要性在當(dāng)今數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代愈發(fā)凸顯。隨著數(shù)據(jù)產(chǎn)生和數(shù)據(jù)處理的速度不斷加快，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性變得愈發(fā)重要。在這篇文章中，將探討我在數(shù)據(jù)規(guī)范化方面的心得體會(huì)，包括為什么需要數(shù)據(jù)規(guī)范化，如何實(shí)施數(shù)據(jù)規(guī)范化，以及數(shù)據(jù)規(guī)范化對(duì)于業(yè)務(wù)決策的意義。
首先，需要理解數(shù)據(jù)規(guī)范化的重要性。數(shù)據(jù)規(guī)范化是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)格式，以便于與其他數(shù)據(jù)進(jìn)行比較和分析。這種標(biāo)準(zhǔn)化可以使數(shù)據(jù)更精確，更可靠，并且減少錯(cuò)誤率。此外，規(guī)范化也可以幫助數(shù)據(jù)分析師提高效率。如果數(shù)據(jù)需要被處理或轉(zhuǎn)化為其他格式時(shí)，規(guī)范化可以減少數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的時(shí)間和成本。對(duì)于數(shù)據(jù)產(chǎn)品而言，數(shù)據(jù)規(guī)范化的重要性更是不言而喻。只有當(dāng)數(shù)據(jù)被正確規(guī)范化時(shí)，數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)才能夠得到正確的分析和使用。
其次，實(shí)施數(shù)據(jù)規(guī)范化需要遵循幾個(gè)基本步驟。首先，收集所有需要進(jìn)行規(guī)范化的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以來(lái)自多個(gè)來(lái)源，例如，公司內(nèi)部數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)或社交媒體數(shù)據(jù)。其次，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，查看它們的結(jié)構(gòu)和格式。可以使用數(shù)據(jù)建模工具來(lái)確定要使用的最佳數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。接下來(lái)，設(shè)計(jì)一個(gè)規(guī)范化的方案，并建立規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)操作程序。對(duì)于重復(fù)出現(xiàn)的數(shù)據(jù)，應(yīng)該為其設(shè)計(jì)一整套規(guī)范化流程，以保證它們的格式一致。最后，需要測(cè)試和驗(yàn)證規(guī)范化方案在實(shí)際應(yīng)用中的效果。這一步驟的目的是避免任何潛在的問(wèn)題和錯(cuò)誤，確保規(guī)范化方案正常運(yùn)行。
第三，正確實(shí)施數(shù)據(jù)規(guī)范化可以對(duì)業(yè)務(wù)決策產(chǎn)生巨大的影響。規(guī)范化的數(shù)據(jù)可以讓公司更好地理解其內(nèi)部的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從而更好地進(jìn)行決策。數(shù)據(jù)規(guī)范化可以加強(qiáng)數(shù)據(jù)的分析和可視化。通過(guò)使用標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)格式，可以將數(shù)據(jù)更快地轉(zhuǎn)化為可視化圖示，使其更容易理解。使用規(guī)范化的數(shù)據(jù)還可以提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量，使得企業(yè)可以更快地做出正確的決策。因此，采用規(guī)范化數(shù)據(jù)將有利于企業(yè)決策的做出。
第四，與數(shù)據(jù)規(guī)范化相關(guān)的挑戰(zhàn)來(lái)自于數(shù)據(jù)缺少、不一致和矛盾。這些挑戰(zhàn)是很常見(jiàn)的，而數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程是為了解決這些問(wèn)題。對(duì)于數(shù)據(jù)缺少的問(wèn)題，解決方法是進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)充或采集。不一致的數(shù)據(jù)可能來(lái)自于不同來(lái)源的數(shù)據(jù)格式不同等原因。對(duì)于這些不一致的數(shù)據(jù)，應(yīng)該制定一個(gè)處理方案，將其轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)。盡管數(shù)據(jù)規(guī)范化可以解決大多數(shù)的數(shù)據(jù)矛盾，但是在實(shí)施數(shù)據(jù)規(guī)范化過(guò)程中可能會(huì)遇到數(shù)據(jù)某些特定的問(wèn)題，在解決問(wèn)題時(shí)要具有一定的判斷力和技巧。
最后，數(shù)據(jù)規(guī)范化是為提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和準(zhǔn)確性而需要的重要步驟。規(guī)范化可以提高數(shù)據(jù)的可視化和分析能力，從而更好地支持業(yè)務(wù)決策。與此同時(shí)，也需要考慮到在實(shí)施規(guī)范化的過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，以盡可能地減少規(guī)范化過(guò)程中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤。 簡(jiǎn)而言之，數(shù)據(jù)規(guī)范化是一個(gè)不可或缺的步驟，可以改善數(shù)據(jù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的決策能力。
規(guī)范化心得體會(huì)篇十六
通過(guò)這次分行組織的服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)我受益匪淺，雖然只有短短的幾個(gè)小時(shí)，在兩位優(yōu)秀的老師的指導(dǎo)下，通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來(lái)，然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大家一起探討，點(diǎn)評(píng)哪里做得好，哪里還做得不夠。
我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和微笑；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶(hù)；提升職業(yè)公信度，贏得客戶(hù)的信賴(lài)，增加客戶(hù)；用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶(hù)留下美好的印象。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶(hù)服務(wù)，一切從客戶(hù)利益出發(fā)的思想?？蛻?hù)來(lái)到銀行，本身就是對(duì)銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務(wù)時(shí)理應(yīng)急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，盡可能為客戶(hù)提供最靈活的服務(wù)。這就需要我們銀行提高服務(wù)層次。我們要經(jīng)常提出“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的`情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過(guò)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶(hù)感知的銀行形象。
規(guī)范化心得體會(huì)篇十七
20xx年4月我有幸被xxxx院規(guī)培基地錄取，成為xx省第一批住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)員中的一員。
從20xx年5月至8月，我輪轉(zhuǎn)了皮膚科、精神科和腎內(nèi)科，在輪轉(zhuǎn)期間，我的綜合技能顯著提高，對(duì)臨床工作的認(rèn)識(shí)也逐漸增加。在正式培訓(xùn)前，我們接受了崗前培訓(xùn)，了解了包括醫(yī)院概況、輪轉(zhuǎn)內(nèi)容、輪轉(zhuǎn)考核、具體考勤等輪轉(zhuǎn)期間的管理內(nèi)容。到科室以后，各相關(guān)科室主任也很重視，安排科室骨干醫(yī)師擔(dān)任帶教老師，在臨床工作中，除了帶教老師以外，各科主任、科內(nèi)其他醫(yī)師和護(hù)士都很熱情，有求必應(yīng)，耐心指點(diǎn)，對(duì)我的學(xué)習(xí)幫助很大。一些稍微年長(zhǎng)的青年醫(yī)師，他們醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)很扎實(shí)，但他們孜孜不倦的求知態(tài)度給我樹(shù)立了榜樣，讓我看到了自身差距，促使我不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。在此期間我還參加了山大一院規(guī)培基地還組織了“cpr急救培訓(xùn)”，掌握了心肺復(fù)蘇的要點(diǎn)，糾正了不規(guī)范的動(dòng)作。高年資醫(yī)師通過(guò)系統(tǒng)講課、操作示范、模型練習(xí)等方式培訓(xùn)我們的臨床技能，老師會(huì)盡量給我們創(chuàng)造實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；輪轉(zhuǎn)考核登記冊(cè)中要求的病種因個(gè)人有限，科室都會(huì)積極配合給我們所需病例；院里每月進(jìn)行一次講課或病例討論，一些科室還會(huì)安排固定小講課；我們也常常跟隨主任查房，在查房過(guò)程中觀察、學(xué)習(xí)，提高臨床診療、與患者溝通的能力。在輪轉(zhuǎn)期間我發(fā)現(xiàn)自身還有很大的不足，理論知識(shí)不扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平有待提高。
在接下來(lái)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我加倍努力，爭(zhēng)取成為一名合格的住院醫(yī)師。
剛來(lái)醫(yī)院時(shí)，醫(yī)院給我們進(jìn)行了崗前規(guī)范化培訓(xùn)，由護(hù)理部的史主任向我們介紹了兒童醫(yī)院的概況、崗位紀(jì)律、工作制度及未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，使我們對(duì)醫(yī)院的宗旨有了一個(gè)明確的了解，激發(fā)我的主人翁責(zé)任感和為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的決心。
規(guī)范化培訓(xùn)的目的是要使我們：
（1）具有專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德；
（4）能夠理解和陳述主要護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并能依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行護(hù)理實(shí)踐；
（5）具有一定的人際交往和溝通能力；
（6）了解各種工作職責(zé)和程序，能夠勝任臨床各個(gè)班次的護(hù)理工作，為病人提供有效的護(hù)理，無(wú)護(hù)理事故、重大護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理糾紛發(fā)生。作為整個(gè)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的兒童醫(yī)院，我們面臨的患兒多及復(fù)雜，首先要學(xué)會(huì)尊重患兒及家長(zhǎng)，學(xué)會(huì)處理各種紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系，始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動(dòng)，以良好的服務(wù)態(tài)度和同情心，接待每位病人，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)，學(xué)會(huì)在保證病人的利益不受損害的同時(shí)保護(hù)自己，從細(xì)微之處做起，力求服務(wù)于病人開(kāi)口前，讓病人稱(chēng)心，讓家屬放心。在規(guī)范化培訓(xùn)課程開(kāi)始，護(hù)士長(zhǎng)就對(duì)我們進(jìn)行了護(hù)理安全教育，要求掌握遵照法律程序處理護(hù)患矛盾的能力，以便正確認(rèn)識(shí)和處理護(hù)患糾紛。經(jīng)過(guò)一年多的規(guī)范化崗位培訓(xùn)，我增強(qiáng)了法律意識(shí)和防范意識(shí)、，能夠熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理基礎(chǔ)理論、技術(shù)操作，能夠規(guī)范的書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄，能熟練掌握各種急救藥品、器械、搶救儀器的使用，加強(qiáng)專(zhuān)科業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊問(wèn)，向護(hù)士長(zhǎng)，高年資的老師，同事虛心請(qǐng)教，并利用業(yè)余時(shí)間繼續(xù)護(hù)理本科的學(xué)習(xí)。去年被院評(píng)為“穿刺能手”。在醫(yī)院潛移默化的文化氛圍中、在醫(yī)院良好成才的平臺(tái)上，我感受到了自己心靈的成長(zhǎng)與知識(shí)技能的進(jìn)步！
通過(guò)規(guī)范化培訓(xùn)，我感到自己存在的不足，明確了自身的職責(zé)和目標(biāo)。要做一名優(yōu)秀的護(hù)士，特別是優(yōu)秀的急診室的護(hù)士，不但要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，熟練地操作技能，還要具備良好的心理素質(zhì)，高度的責(zé)任心，團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體主義精神，還要有兒科護(hù)士應(yīng)具備的愛(ài)心，關(guān)心，耐心，細(xì)心。以上是我對(duì)規(guī)范化培訓(xùn)的心得體會(huì)，今后，我要以的護(hù)理，規(guī)范的`服務(wù)行為，熟練的業(yè)務(wù)技術(shù)，達(dá)到患兒及家長(zhǎng)的滿(mǎn)意。
通過(guò)這次分行組織的服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)我受益匪淺，雖然只有短短的幾個(gè)小時(shí)，在兩位優(yōu)秀的老師的指導(dǎo)下，通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來(lái)，然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大家一起探討，點(diǎn)評(píng)哪里做得好，哪里還做得不夠。
我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和微笑；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶(hù)；提升職業(yè)公信度，贏得客戶(hù)的信賴(lài)，增加客戶(hù)；用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶(hù)留下美好的印象。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶(hù)服務(wù)，一切從客戶(hù)利益出發(fā)的思想?？蛻?hù)來(lái)到銀行，本身就是對(duì)銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務(wù)時(shí)理應(yīng)急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，盡可能為客戶(hù)提供最靈活的服務(wù)。這就需要我們銀行提高服務(wù)層次。我們要經(jīng)常提出“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。
規(guī)范化心得體會(huì)篇十八
執(zhí)法規(guī)范化心得體會(huì)（一）
為進(jìn)一步抓好規(guī)范化管理年活動(dòng)，我所于4月召開(kāi)了規(guī)范化管理年活動(dòng)研討會(huì)，提出了立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，來(lái)全面推進(jìn)規(guī)范化管理年活動(dòng)。
一、抓規(guī)范化管理年活動(dòng)思想教育。正確的執(zhí)法思想是加強(qiáng)規(guī)范化管理年活動(dòng)的重要保證，是做好執(zhí)法工作的前提。沒(méi)有正確的執(zhí)法理念，再好的制度也無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。針對(duì)部分民警還存在著執(zhí)法不嚴(yán)格、不文明和不作為、亂作為等影響執(zhí)法公信力現(xiàn)象，執(zhí)法思想、執(zhí)法理念不正確是根本原因。新時(shí)期、新形勢(shì)下，必須深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、深化社會(huì)主義法治理念教育等活動(dòng)，通過(guò)深入開(kāi)展社會(huì)主義法治理念教育，使每一個(gè)民警都要清楚“權(quán)從何來(lái)”、“為誰(shuí)執(zhí)法”、“如何規(guī)范”等問(wèn)題，切實(shí)打牢執(zhí)法為民的思想根基，真正做到“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)勞教工作規(guī)范化管理年活動(dòng)的目標(biāo)。
二、抓規(guī)范化管理年活動(dòng)主體建設(shè)。執(zhí)法主體合格是執(zhí)法規(guī)范化、職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的保證，也是執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)。
1、是以規(guī)范化管理年活動(dòng)年為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范我所民警管理。
2、是進(jìn)一步規(guī)范我所各項(xiàng)規(guī)章制度，使我所規(guī)范化管理年活動(dòng)有章可循。
3、是應(yīng)深入執(zhí)法，抓好民警培訓(xùn)，切實(shí)做好民警執(zhí)法教育。
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三、抓執(zhí)法制度建設(shè)。勞教執(zhí)法工作納入程序化、規(guī)范化、制度化軌道，嚴(yán)格制定獎(jiǎng)懲措施，才能確保嚴(yán)格、公正、文明、理性執(zhí)法，使廣大民警養(yǎng)成規(guī)范執(zhí)法的習(xí)慣。抓好執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作，明確執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)范圍、質(zhì)量界定、結(jié)果運(yùn)用等問(wèn)題，將日?？荚u(píng)與季考評(píng)、年考評(píng)結(jié)合，將實(shí)地檢查與往上考評(píng)相結(jié)合，將規(guī)范化管理同執(zhí)法民警自身利益的捆綁和統(tǒng)一。
總之，自開(kāi)展規(guī)范化管理年活動(dòng)以來(lái)，我所始終把轉(zhuǎn)變民警作風(fēng)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高工作效能作為開(kāi)展規(guī)范管理年活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，完善措施抓落實(shí)，取得了顯著成效。
執(zhí)法規(guī)范化心得體會(huì)（二）
為了進(jìn)一步加強(qiáng)司法警察作風(fēng)建設(shè)，提高司法警察執(zhí)法能力和執(zhí)法公信力，根據(jù)上級(jí)法院關(guān)于開(kāi)展司法警察執(zhí)法規(guī)范化活動(dòng)的通知精神的要求和省高院的統(tǒng)一部署，院對(duì)該活動(dòng)認(rèn)真進(jìn)行了研究部署，制定了切實(shí)可行的、操作性強(qiáng)的活動(dòng)計(jì)劃，召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，會(huì)上院長(zhǎng)要求全隊(duì)干警認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，從加強(qiáng)責(zé)任感、提高執(zhí)法能力和強(qiáng)化宗旨意識(shí)上來(lái)高度重視執(zhí)法規(guī)范化活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)有效的活動(dòng)，全面提升全院司法警察隊(duì)伍的良好形象，為審判執(zhí)行工作提供有力的司法警務(wù)保障。圍繞上述要求，作為一名入行不久的司法警察，按照要求和活動(dòng)實(shí)施方案確定的內(nèi)容、時(shí)間及方法步驟，認(rèn)真抓緊抓實(shí)，著重做好對(duì)照檢查和整改、
總結(jié)
等工作，一面參加隊(duì)里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，一面對(duì)各項(xiàng)必學(xué)必訓(xùn)的內(nèi)容又進(jìn)行了全面的梳理，特別是針對(duì)規(guī)范化執(zhí)法實(shí)際，進(jìn)行了針對(duì)性的查漏補(bǔ)缺，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，2 / 7 自覺(jué)受益匪淺，具體體會(huì)如下：
一、通過(guò)周密細(xì)致的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到了規(guī)范執(zhí)法的重要性。
上級(jí)關(guān)于執(zhí)法安全事件以及違法違紀(jì)案件情況的及時(shí)通報(bào)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前警務(wù)保障執(zhí)法的形勢(shì)不容忽視，少數(shù)干警仍存在宗旨觀念淡化、規(guī)范化執(zhí)法意識(shí)不足、組織紀(jì)律松懈等問(wèn)題，因此，開(kāi)展“執(zhí)法規(guī)范化”活動(dòng)，對(duì)于規(guī)范司法行為、端正司法理念、提高司法能力等都具有非常積極的意義。司法是社會(huì)公平正義的最后一道防線，而司法公正最終落到實(shí)處，司法警察作為法院武裝隊(duì)伍的效能往往不可缺少，把司法警察當(dāng)作是當(dāng)作法律公平正義的守護(hù)神，個(gè)人認(rèn)為一點(diǎn)也不為過(guò)。因此，我們必須要立足于人民司法事業(yè)的興衰成敗，立足于提高司法公信力，立足于保障社會(huì)公平正義等這樣高的角度來(lái)進(jìn)一步規(guī)范我們的執(zhí)法行為。
二、通過(guò)加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范了司法行為。
3 / 7 到司法為民。如果在押解、執(zhí)行過(guò)程中一時(shí)財(cái)迷心竅，就很容易走入禁區(qū)，觸動(dòng)“高壓線”，就必然受到黨紀(jì)國(guó)法的嚴(yán)厲懲罰。要防止問(wèn)題的出現(xiàn)，沒(méi)有比規(guī)范司法行為再好的辦法了，要讓權(quán)利在陽(yáng)光下運(yùn)行，努力從實(shí)體、程序、效率上體現(xiàn)維護(hù)社會(huì)公平正義的要求，嚴(yán)格執(zhí)法、公正、廉潔司法。
三、通過(guò)針對(duì)性地學(xué)習(xí)訓(xùn)練，進(jìn)一步提高了為民司法的服務(wù)水平。
通過(guò)一系列的政治理論、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練，使我深刻體會(huì)到開(kāi)展規(guī)范化執(zhí)法活動(dòng)，不但是司法警察適應(yīng)社會(huì)主義法制的需要，也是不斷增強(qiáng)司法警察政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)水平和基本技能等整體素質(zhì)的有效途徑。通過(guò)對(duì)照檢查，我對(duì)司法警察的執(zhí)法行為規(guī)范進(jìn)行了重溫，發(fā)現(xiàn)了安檢行為有時(shí)不夠規(guī)范、值庭押解警力配備制度有時(shí)落實(shí)得不全面、在處置突發(fā)事件過(guò)程中執(zhí)法用語(yǔ)以及行為還有不當(dāng)?shù)牡胤?。更知道了?zhí)勤要警容嚴(yán)整，按照規(guī)定著裝；行為得體，既要舉止文明，又不失莊嚴(yán)；在接待旁聽(tīng)人員和來(lái)訪群眾時(shí)應(yīng)熱情服務(wù)，文明執(zhí)法，不能簡(jiǎn)單粗暴、敷衍了事。有了理念的高度，再加上查找出的不足，我進(jìn)行了系統(tǒng)的、有針對(duì)性的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，規(guī)范化執(zhí)法的要領(lǐng)掌握了、體能和技能提高了、法律知識(shí)掌握全面了等等，這些都是開(kāi)展這次活動(dòng)效果的最好體現(xiàn)，通過(guò)這樣便捷有效的途徑，使我在政治、業(yè)務(wù)、體能素質(zhì)等方面都提高了，下一步才談得上更好地保障審判、為民司法。
執(zhí)法規(guī)范化活動(dòng)開(kāi)展的如火如荼，效果也十分明顯，下一步個(gè)
4 / 7 人決心在鞏固前期活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)把全面提高自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、警務(wù)素質(zhì)和法律素質(zhì)當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)，同時(shí)側(cè)重提高駕馭復(fù)雜局面、處置突發(fā)事件的能力，把活動(dòng)的開(kāi)展與日常工作科學(xué)統(tǒng)籌結(jié)合起來(lái)，真正做到活動(dòng)、工作兩不誤，使自己早日鍛煉成為一名政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、公正執(zhí)法的司法警察，為更好地完成警務(wù)保障工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
執(zhí)法規(guī)范化心得體會(huì)（三）
**年5月27日下午xx縣公安局召開(kāi)了由市檢察院領(lǐng)導(dǎo)主講的執(zhí)法規(guī)范教育講座。要求民警切實(shí)把執(zhí)法為民的要求植根于腦海中，貫穿于執(zhí)法活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)到每一個(gè)執(zhí)法行為上，真正做到以規(guī)范化執(zhí)法促進(jìn)執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)步。
通過(guò)聆聽(tīng)這次的執(zhí)法規(guī)范化教育講座，我所全體民警深刻認(rèn)識(shí)到公安民警的基本行為是執(zhí)法行為，提高公安機(jī)關(guān)執(zhí)法質(zhì)量，提升民警執(zhí)法水平，是我們長(zhǎng)久的、甚至是永恒的話(huà)題。為進(jìn)一步抓好執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)我所與5月31日召開(kāi)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)研討會(huì)提出了，立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，通過(guò)五抓：抓執(zhí)法思想教育、抓規(guī)范執(zhí)法主體建設(shè)、抓執(zhí)法制度建設(shè)、抓規(guī)范執(zhí)法行為建設(shè)、抓執(zhí)法監(jiān)督建設(shè)，來(lái)全面推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。
一、抓執(zhí)法思想教育。正確的執(zhí)法思想是加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)的重要保證，是做好執(zhí)法工作的前提。沒(méi)有正確的執(zhí)法理念，再好的制度也無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。民警還存在著執(zhí)法不嚴(yán)格、不公正、不文明和不作為、亂作為等影響公安機(jī)關(guān)執(zhí)法公信力現(xiàn)象，執(zhí)法思想、5 / 7 執(zhí)法理念不正確是根本原因。新時(shí)期、新形勢(shì)下，必須深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、深化社會(huì)主義法治理念教育等活動(dòng)，通過(guò)深入開(kāi)展社會(huì)主義法治理念教育，使每一個(gè)民警都要清楚“權(quán)從何來(lái)”、“為誰(shuí)執(zhí)法”、“如何執(zhí)法”等問(wèn)題，切實(shí)打牢執(zhí)法為民的思想根基，始終帶著對(duì)人民群眾的深厚感情去執(zhí)法，既是執(zhí)法的過(guò)程又是服務(wù)人民的過(guò)程，特別要正確處理好打擊和保護(hù)、管理和服務(wù)的關(guān)系，真正做到“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法的法律效果和社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。
二、抓執(zhí)法主體建設(shè)。執(zhí)法主體合格是執(zhí)法規(guī)范化、職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的保證，也是執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)。一是以執(zhí)法規(guī)范化推進(jìn)年為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范我所民警、協(xié)警人員管理。二是深入開(kāi)展網(wǎng)上執(zhí)法辦案。圍繞警綜平臺(tái)，開(kāi)展公安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范案件辦理。三是應(yīng)全面推行兼職法制員制度，嚴(yán)格案件的審核把關(guān)，變事后監(jiān)督為事前監(jiān)督。四是應(yīng)深入執(zhí)法民警培訓(xùn)。以基層執(zhí)法質(zhì)量建設(shè)為主線，增加民警執(zhí)法人員的培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)次數(shù)，抓好民警執(zhí)法教育。
三、抓執(zhí)法制度建設(shè)。公安執(zhí)法工作納入程序化、規(guī)范化、制度化軌道，嚴(yán)格制定獎(jiǎng)懲措施，才能確保嚴(yán)格、公正、文明、理性執(zhí)法，使廣大民警養(yǎng)成規(guī)范執(zhí)法的習(xí)慣。抓好執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作，明確執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)范圍、質(zhì)量界定、結(jié)果運(yùn)用等問(wèn)題，將日常考評(píng)與季考評(píng)、年考評(píng)結(jié)合，將實(shí)地檢查與往上考評(píng)相結(jié)合，落實(shí)執(zhí)法辦案獎(jiǎng)懲制度，將執(zhí)法質(zhì)量同執(zhí)法民警自身利益的捆綁和統(tǒng)一。
6 / 7 公信力，因此，規(guī)范執(zhí)法行為是重中之重。必須重點(diǎn)抓好三項(xiàng)工作：一是嚴(yán)格依法規(guī)范執(zhí)法、執(zhí)勤行為。對(duì)現(xiàn)有法律、法規(guī)從實(shí)體到程序不折不扣地執(zhí)行好，在法律面前決不能打折扣、走捷徑、搞變通、執(zhí)法犯法。二是完善行政執(zhí)法責(zé)任制和工作機(jī)制。明確單位和崗位民警的執(zhí)法責(zé)任，確定各自執(zhí)法工作的目標(biāo)和要求。三是對(duì)易發(fā)生問(wèn)題的重點(diǎn)執(zhí)法崗位、執(zhí)法環(huán)節(jié)上，指派所領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理，明確其責(zé)任。
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