心得體會(huì)的寫(xiě)作可以讓我們更加客觀地觀察和分析問(wèn)題，形成更有深度和廣度的思考。在撰寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要先對(duì)所要總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的整理和分類。以下是小編為大家整理的一些心得體會(huì)范文，供大家參考。在閱讀范文的同時(shí)，可以對(duì)比自身的情況，思考如何運(yùn)用范文中的經(jīng)驗(yàn)和方法，來(lái)寫(xiě)出一篇獨(dú)具特色的心得體會(huì)。記得，心得體會(huì)是個(gè)人的思考和感悟，每個(gè)人都有自己的獨(dú)特視角，希望大家積極記錄和分享自己的心得體會(huì)，共同成長(zhǎng)進(jìn)步。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇一
2018年已經(jīng)過(guò)去，回顧一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng)，上半年我在支行營(yíng)業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹(jǐn)慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù),既講求速度又保證準(zhǔn)確，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評(píng)。
3月14日我接受支行的任命擔(dān)任xxx分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，保證了2012年會(huì)計(jì)工作任務(wù)的順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面的工作
第一、針對(duì)具體情況，結(jié)合人員素質(zhì)，合理安排會(huì)計(jì)工作。
1、根據(jù)abis系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則，對(duì)現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分，嚴(yán)格劃分前臺(tái)柜員和后臺(tái)柜員的職責(zé)范圍，界定了柜員和主管職責(zé)，為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障。
2、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時(shí)交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。
3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對(duì)部分重要柜臺(tái)業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實(shí)和完整性。
5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進(jìn)行登記管理。
6、對(duì)日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的記載和監(jiān)督。對(duì)會(huì)計(jì)憑證的簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督。
7、對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對(duì)，雙人核對(duì)現(xiàn)金實(shí)物，雙人加鎖入庫(kù)保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅(jiān)持每旬定期查庫(kù)工作。
8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細(xì)進(jìn)行記載，及時(shí)處理突發(fā)事件。
第二、在處理日常會(huì)計(jì)工作的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)xxxx網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開(kāi)通后的業(yè)務(wù)處理，進(jìn)行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
第三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。
1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會(huì)時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識(shí)，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識(shí)和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問(wèn)。
2、積極推行綜合柜員制的實(shí)行，為使綜合柜員制能順利開(kāi)展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時(shí)間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高，前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。
3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來(lái)，警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。
銀行年終心得體會(huì)范文
五年前，懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往，懷著對(duì)銀行工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
銀行年終心得體會(huì)
今年是我縣農(nóng)村信用社深化改革至關(guān)重要的一年。一年來(lái)，在縣聯(lián)社各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室各位同事的大力支持下，我緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，在本職崗位上刻苦學(xué)習(xí)，不斷努力，踏實(shí)工作，嚴(yán)格按照市聯(lián)社下發(fā)的辦公室考核辦法及縣聯(lián)社辦公室意見(jiàn)要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，默默無(wú)聞、任勞任怨做好各項(xiàng)材料的組織工作，為縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)決策，積極配合辦公室主任做好科室的管理工作，為全縣農(nóng)村信用社發(fā)展搞好服務(wù)，盡全力較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項(xiàng)工作任務(wù)。
一、自覺(jué)抓好自身的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
俗話說(shuō)：“人不學(xué)要落后，刀不磨要生銹?！蔽疑钪渲泻x。于是，任資料員多年來(lái)，我始終如一注意抓好自身的政治、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持經(jīng)常讀好書(shū)，看好報(bào)，緊跟當(dāng)今社會(huì)政治形勢(shì)，認(rèn)真閱讀《鄧小平理論專題講座》，《馬克思哲學(xué)》等有關(guān)書(shū)籍及“三個(gè)代表”重要思想內(nèi)涵，學(xué)習(xí)“十六大”報(bào)告，用馬克思主義和鄧小平理論來(lái)武裝自己的頭腦。平時(shí)，我還積極參加集體組織的政治學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面，我結(jié)合實(shí)際工作，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《金融工作應(yīng)用文寫(xiě)作》、《改革、整頓農(nóng)村信用社文件選編》、《農(nóng)村信用社信貸制度匯編》等有關(guān)書(shū)籍以及上級(jí)市聯(lián)社、市人行下發(fā)的有關(guān)文件精神，堅(jiān)持做到不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，虛心向同事們學(xué)習(xí)。特別是今年下半年以來(lái)，為順利完成我縣聯(lián)社統(tǒng)一法人工作，我一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及上級(jí)聯(lián)社、銀監(jiān)部門關(guān)于統(tǒng)一法人的有關(guān)要求規(guī)定，從而使自己的理論水平和寫(xiě)作能力得到了很大的提高，同時(shí)也進(jìn)一步提高了自身工作效率。
二、盡心盡力，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序。在工作中我嚴(yán)格堅(jiān)持帶頭自覺(jué)維護(hù)正職形象，處處從辦公室整體利益出發(fā)，努力當(dāng)好配角，一同對(duì)辦公室人員進(jìn)行了更為合理的分工，制訂了各崗位工作責(zé)任制，建立起職責(zé)清晰、分工明確、操作性強(qiáng)的工作流程，使大家辦事有章可循、有據(jù)可查，并做到分工不分家，平時(shí)各負(fù)其責(zé)，忙時(shí)齊心協(xié)力，從而確保了辦公室的團(tuán)結(jié)，提高了辦公室班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康、和諧、有序發(fā)展。
二是文字工作做到了高質(zhì)及時(shí)。自下半年我任職以來(lái)，具體分管辦公室文字工作，做為從事十多年綜合文字工作的我來(lái)說(shuō)，深知這項(xiàng)工作的重要性。06年，我縣農(nóng)村信用社堅(jiān)持不斷深化改革，會(huì)議材料及上報(bào)材料較多，且時(shí)間緊、內(nèi)容多，特別是籌建法人社、創(chuàng)立大會(huì)召開(kāi)、農(nóng)村信用社合作聯(lián)社開(kāi)業(yè)申請(qǐng)、農(nóng)村信用合作聯(lián)社的掛牌開(kāi)業(yè)等項(xiàng)工作的開(kāi)展，文字工作量特別大，要求也比較高，經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至通宵達(dá)旦是經(jīng)常的事，為此，在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我大膽開(kāi)展工作，積極主動(dòng)爭(zhēng)取各部室的支持，從而確保了各類文字材料保質(zhì)按時(shí)完成，我縣的申報(bào)開(kāi)業(yè)材料得到了省銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定的表?yè)P(yáng)，并做為范本在全省推廣。如根據(jù)在創(chuàng)立大會(huì)期間，按創(chuàng)立大會(huì)要求，在大會(huì)文字材料方面需要做大量工作，時(shí)間緊，任務(wù)重，為此，我連續(xù)幾天幾夜為大會(huì)籌備《章程》、五項(xiàng)基本制度、籌建工作報(bào)告、理監(jiān)事會(huì)選舉辦法、三年發(fā)展規(guī)劃草案、社員代表大會(huì)、理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則，以用其他相關(guān)會(huì)議文件，確保了大會(huì)順利召開(kāi)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，促進(jìn)了我縣農(nóng)村信用社統(tǒng)一法人工作的順利開(kāi)展。
三是認(rèn)真組織開(kāi)展理論研究和宣傳報(bào)道工作。根據(jù)縣聯(lián)社經(jīng)營(yíng)實(shí)際，我積極組織開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)。為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的資料參考。如自05年全縣撤銷信用站后，關(guān)于對(duì)存款工作的影響，我深入到社多方調(diào)查，并著手撰寫(xiě)了《撤銷信用站有利于信用社發(fā)展》的調(diào)研材料，并被市聯(lián)社轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí)，我還扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好宣傳工作。宣傳工作是辦公室工作主要的工作之一，為此，我在總結(jié)近幾年宣傳工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確宣傳工作重點(diǎn)，改進(jìn)宣傳工作方式，突出宣傳工作主題，提高宣傳工作質(zhì)量。一年來(lái)，我們通過(guò)加大宣傳，挖掘典型，聚焦熱點(diǎn)，開(kāi)展大量深入細(xì)致的宣傳工作，取得明顯成效，為樹(shù)立我市農(nóng)村信用社良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極的作用。06年，向省聯(lián)社、市委市政府、銀監(jiān)部門和人民銀行上報(bào)各類信息20余條被采用4篇。全年先后被各類媒體錄用稿件達(dá)30多篇，其中在《金融界》雜志上發(fā)表4篇，在市級(jí)報(bào)刊雜志發(fā)表12篇，收到了良好的宣傳效果。同時(shí)，開(kāi)展多種形式宣傳。在宣傳形式上實(shí)行點(diǎn)面結(jié)合，以全縣一盤(pán)棋，上下聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展立體宣傳，做到了電視有影、電臺(tái)有聲、報(bào)刊有文、墻上有字。如加大在本地新聞媒體的宣傳力度。在召開(kāi)社員代表大會(huì)等什么重大活動(dòng)時(shí)，都及時(shí)邀請(qǐng)電視臺(tái)等新聞單位參加，主動(dòng)為他們提供新聞線索、材料，使我縣農(nóng)村信用社的信息及時(shí)出現(xiàn)在縣電視臺(tái)新聞等欄目。二是結(jié)合自身業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，有重點(diǎn)地開(kāi)展宣傳工作。宣傳我社在支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要地位和作用，宣傳深化農(nóng)村信用社改革的重大意義,特別是重點(diǎn)開(kāi)展完善法人治理結(jié)構(gòu)試點(diǎn)宣傳工作，通過(guò)錄制專題片，印制了宣傳手冊(cè)，大力宣傳完善法人治理結(jié)構(gòu)、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)上線對(duì)深化農(nóng)村信用社改革和促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展與農(nóng)民增收的重大意義，為完善法人治理結(jié)構(gòu)工作的順利推進(jìn)創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。
三、嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，保持良好的工作作風(fēng)。
今年來(lái)，我嚴(yán)格按單位的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，尤其是在組織紀(jì)律方面，我堅(jiān)持做到不遲到，不早退，不中途脫崗，團(tuán)結(jié)同事，熱愛(ài)集體，以主人翁的態(tài)度做好每件事。
總之，2018年中，我付出了努力，也取得了好的成績(jī)，在今后的工作中，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不斷完善自己，多為我縣農(nóng)村信用合作事業(yè)做一些有益的工作，甘愿孜孜不倦地在金融事業(yè)這片廣沃的土地上耕耘。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇二
通過(guò)一天的暑假的社會(huì)實(shí)踐通過(guò)親身調(diào)查，讓我對(duì)銀行貸款業(yè)務(wù)及種類種類、還有像存款、信用卡、支票等業(yè)務(wù)有了一定了解和認(rèn)識(shí)，我知道了信用卡與貨幣雖然有著密切的聯(lián)系，但還有著本質(zhì)的區(qū)別，而且銀行信貸的種類就有17種之多。
看得信貸科的阿姨，認(rèn)認(rèn)真真做業(yè)務(wù)而且每一項(xiàng)工作都那么的有條不紊，讓我感受到她業(yè)務(wù)的精湛同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到，我以后無(wú)論學(xué)習(xí)還是工作中，都應(yīng)該像阿姨那樣踏踏實(shí)實(shí)，干一行，愛(ài)一行。
這次銀行的調(diào)查活動(dòng)，使我學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，使我找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。作為學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)踐，有助于我們對(duì)書(shū)本知識(shí)理解；通過(guò)實(shí)踐，可以讓原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)課本理論知識(shí)的理解和消化。
這次銀行的調(diào)查活動(dòng)，不僅讓我學(xué)會(huì)了如何跟別人去溝通，也讓我能夠在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)自我、提高素質(zhì)、奉獻(xiàn)社會(huì)，而且更有助于我深入了解社會(huì)、了解社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)涵，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀確立，明確人生觀都具有很大的影響。
暑假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給我們帶來(lái)的巨大影響卻遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見(jiàn)識(shí)世面、施展才華、增長(zhǎng)才干、鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中提升自己。
作為剛剛考入重點(diǎn)高中的我們，可以說(shuō)承載了太多太多社會(huì)、家庭的壓力和希望，業(yè)余的時(shí)間是寶貴的。有很多人不理解為什么學(xué)生要進(jìn)行假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在這之前也是不怎么懂得的。但是，經(jīng)過(guò)這次的暑假實(shí)踐活動(dòng)，我竟然領(lǐng)悟到了一些我以前所不明白的東西。
人生中，有許多事情需要我們?nèi)プ?。但是我相信，這種實(shí)踐是不可缺少的一環(huán)。我想起了一句話，人的成就是決定于他怎么利用課余時(shí)間。所以，一段有意義的人生——實(shí)踐一定是最最值得我們來(lái)體會(huì)的。
知識(shí)有限，能力無(wú)限。盡管我所做的這個(gè)調(diào)查可能還很膚淺的，但從中我也學(xué)到了很多東西。這些是課本里沒(méi)有的，學(xué)校里學(xué)不來(lái)的。今后，我將更加關(guān)注社會(huì)這個(gè)大家庭，注意它的每一個(gè)動(dòng)向，從中汲取更多的知識(shí)。為將來(lái)的未知之路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。機(jī)遇只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦，我們只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸，才能真正不負(fù)家長(zhǎng)與社會(huì)的希望。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇三
精選微課培訓(xùn)心得體會(huì)(一)
本學(xué)期我參加了學(xué)校微課的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)微課有了進(jìn)一步的了解----通過(guò)微課每個(gè)老師能把自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的精華部分簡(jiǎn)潔快速的傳授給別人。下面談?wù)勎⒄n制作幾點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì):
(一)錄制時(shí)調(diào)整電腦分辯率為1024*768，顏色位數(shù)為16位。ppt盡量做到簡(jiǎn)潔、美觀大方。(盡可能使文件小，易于傳輸)
(二)時(shí)間須嚴(yán)格控制在五分鐘左右。
(三)內(nèi)容非常碎片化，非常精煉，在五分鐘內(nèi)講解透徹，不泛泛而談，若內(nèi)容較多，建議制作系列微課。
(四)在編寫(xiě)微課內(nèi)容時(shí)，基于教學(xué)設(shè)計(jì)思想，完全一對(duì)一地“啟惑”“解惑”。
(五)微課在內(nèi)容、文字、圖片、語(yǔ)言等上須正確準(zhǔn)確無(wú)誤。
(六)微課講解時(shí)，聲音響亮，抑揚(yáng)頓挫。語(yǔ)言通俗易懂、深入淺出、詳略得當(dāng)，不出現(xiàn)“你們”、“大家”、“同學(xué)們”等大眾受眾式用語(yǔ)。
(七)若在講解中使用課件，課件有視覺(jué)美感(建議ppt盡量采用單色，突出簡(jiǎn)示潔之美)。
(八)視頻畫(huà)質(zhì)清晰。
(九)建議能看到教師頭像?！皃pt+視頻”的錄制模式下，頭像不遮擋教學(xué)內(nèi)容。
(十)要有片頭片尾，顯示標(biāo)題、作者、單位等信息。
(十一)視頻格式為:flv、mp4，視頻尺寸為:640*480或320*240。音頻格式有:aac(.aac,.m4a,and.f4a),mp3,andvorbi
微課是新時(shí)代的產(chǎn)物，作為新時(shí)代的人民教師，我們有必要去學(xué)會(huì)正確使用它，并創(chuàng)造性的運(yùn)用到我們的日常教學(xué)工作中去。
參考微課培訓(xùn)心得體會(huì)(二)
我有幸去華南師范大學(xué)參加了微課培訓(xùn)，首先，我想感謝學(xué)校給了我這個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。其次，我就參加培訓(xùn)后的一些感想與大家分享。
首先由焦建利教授給我們分析了微課的現(xiàn)狀、問(wèn)題與趨勢(shì)。他說(shuō)到:這是一個(gè)“人人為師，人人為學(xué)”的時(shí)代。這讓我明白:今天，我們?nèi)魏稳?，只要愿意，我們可以向其他任何人學(xué)習(xí)我們想要學(xué)習(xí)的幾乎任何東西。接著由胡鐵生教授向我們介紹了微課的設(shè)計(jì)制作與發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)天下午我們還去了天容中學(xué)聽(tīng)了一節(jié)微課講授課，課后，我市教師和做課老師針對(duì)“該如何上好微課”進(jìn)行了深入探討，最后我們具體學(xué)習(xí)了如何制作微課。
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我有很大的收獲:
一、我知道了，其實(shí)微課是指利用10分鐘左右時(shí)間講解一個(gè)非常碎片化的知識(shí)點(diǎn)、考點(diǎn)或作業(yè)題、考試真題、模擬題的一種微視頻。這種視頻有著短小精悍的特點(diǎn)，即視頻長(zhǎng)度短，主題小，設(shè)計(jì)、制作、講解精良，學(xué)習(xí)效果震撼令人難忘。
二、微課雖然是一個(gè)短小的視頻，但它也具有環(huán)節(jié)上的完整性。微課雖展現(xiàn)的是某個(gè)教學(xué)重難點(diǎn)的知識(shí)，但就這個(gè)知識(shí)點(diǎn)而言，它也有導(dǎo)入、過(guò)程和小結(jié)。因此，我們?cè)谥谱魑⒄n的時(shí)候一定要清楚這一點(diǎn)。
三、在學(xué)習(xí)制作微課時(shí)，我也有一些小收獲。如:我們不僅可以利用錄屏軟件來(lái)錄制微課，也可以使用手機(jī)或者攝像機(jī)。其實(shí)手機(jī)和攝像機(jī)是最容易操作的，如:平時(shí)聽(tīng)數(shù)學(xué)老師說(shuō)，數(shù)學(xué)中的除法那一部分知識(shí)特別難，而課堂上的時(shí)間又有限，老師兼顧不到每一位學(xué)生，也許某個(gè)孩子理解能力弱，沒(méi)跟上老師的思路，這一部分就落下了，這個(gè)時(shí)候，老師就可以采用手機(jī)或者攝像機(jī)，準(zhǔn)備好紙筆，這個(gè)時(shí)候老師就只需在紙上進(jìn)行解題，解一道題最多也就用3、4分鐘，既簡(jiǎn)單又清楚，孩子可以一遍一遍去看解題步驟。
四、之前總覺(jué)得微課在我們這個(gè)技術(shù)相對(duì)落后、孩子自學(xué)能力較弱的環(huán)境下根本就是天方夜譚，但在天榮中學(xué)聽(tīng)完方瑩老師的課后我有了一點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)變，當(dāng)時(shí)我們心里都有著一個(gè)共同的疑惑--孩子課堂上在老師的眼皮底下都不認(rèn)真學(xué)習(xí)，在家有可能一遍一遍，翻過(guò)來(lái)翻過(guò)去的看視頻學(xué)習(xí)嗎?在與王瑩老師的交流中，一位老師問(wèn)出了大家的心聲。而方瑩老師平時(shí)也是把視頻做好后，讓孩子利用微機(jī)課或者是自習(xí)課去觀看，這樣大部分人都在學(xué)習(xí)，避免孩子偷懶的情況。所以，對(duì)于我們小學(xué)而言，小學(xué)生的自制力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性本來(lái)就弱，這種“家校翻”根本就不適合，所以，我們只能利用微機(jī)課和自習(xí)課讓孩子去觀看微課。
其實(shí)微課的制作相對(duì)來(lái)說(shuō)較容易，但是如何設(shè)計(jì)導(dǎo)學(xué)案，在教學(xué)內(nèi)容的哪一環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)微課，用怎樣的方式設(shè)計(jì)孩子們?nèi)菀桌斫獠攀亲铍y的，也是我學(xué)習(xí)之后一直思考的問(wèn)題。
在今后的課堂上，我會(huì)不斷去嘗試、爭(zhēng)取能讓微課伴著孩子們一起進(jìn)步。
經(jīng)典的微課培訓(xùn)心得體會(huì)(三)
剛接觸，既好奇又疑惑，有空就進(jìn)入教師網(wǎng)學(xué)習(xí)，看看里面的微課，覺(jué)得里面的內(nèi)容不詳盡，又到其他網(wǎng)絡(luò)搜索，看多了我就悟出了道。“它具有以下特點(diǎn)：
1.“微課”不同于常態(tài)教學(xué)研究活動(dòng)。
“微課”可以在辦公室或其他場(chǎng)所進(jìn)行，它觀察、研究對(duì)象主要是教師的教，對(duì)學(xué)生的狀態(tài)只能作出猜測(cè)?；顒?dòng)的目標(biāo)主要在于幫助教師改進(jìn)教學(xué)方案，培訓(xùn)教學(xué)技能等。
2.“微課”的規(guī)模小、時(shí)間短、參與性強(qiáng)。
教師在學(xué)科組內(nèi)參加活動(dòng)。每人上“課”、被評(píng)的時(shí)間控制在5分鐘左右，聽(tīng)“課”者由其他參加者(同組教師和專業(yè)人員)組成。在活動(dòng)的過(guò)程中，每一位教師不僅登臺(tái)上“課”，展示自己對(duì)某堂課的準(zhǔn)備情況，同時(shí)又可作為學(xué)生向同事、向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)，并參與對(duì)教學(xué)效果的自評(píng)與他評(píng)，不斷反思、修改自己的課前備課，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升能力。
3.“微課”的反饋及時(shí)、客觀、針對(duì)性強(qiáng)
由于在較短的時(shí)間內(nèi)集中開(kāi)展“無(wú)生上課”活動(dòng)，參加者能及時(shí)聽(tīng)到他人對(duì)自己教學(xué)行為的評(píng)價(jià)，獲得反饋信息。較之常態(tài)的聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)，“現(xiàn)炒現(xiàn)賣”，具有即時(shí)性。由于是課前的組內(nèi)“預(yù)演”，人人參與，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，在一定程度上減輕了教師的心理壓力，不會(huì)擔(dān)心教學(xué)的“失敗”，不會(huì)顧慮評(píng)價(jià)的“得罪人”，較之常態(tài)的評(píng)課就會(huì)更加客觀。
我切切實(shí)實(shí)的感受到：微課雖然是無(wú)生上課，但上課的老師心中必須有學(xué)生，只有這樣才能真正展示出老師的教學(xué)技巧和老師的教學(xué)素養(yǎng)。微課其實(shí)是老師與學(xué)生在心靈上交流、互動(dòng)的教學(xué)模式。只有心中有生才能上好微型，從而達(dá)到提高自身教學(xué)技能的目的。
當(dāng)欣賞了很多微課，個(gè)人感覺(jué)很簡(jiǎn)單，迫不及待地著手準(zhǔn)備了。
只有試過(guò)后才明白“看花容易繡花難”。整個(gè)錄制過(guò)程我都快要崩潰了，“意外”太多。重錄了n多遍，好不容易吧，在再也不想錄了的念頭控制下，保持了點(diǎn)理智，完成了錄制過(guò)程，點(diǎn)擊“保存”，這下是大功成了吧?可是不知道它被保存到哪去了，當(dāng)時(shí)心里的急啊，不能用言語(yǔ)來(lái)形容。搜索程序和文件，找不到。這個(gè)錄制微課的軟件幾乎是英文，咱不懂啊，再找開(kāi)它，反正是稀里胡涂地，那個(gè)認(rèn)為消失無(wú)蹤的東西又出來(lái)的剎那間，心里真是比撿到金子還更高興。
記錄下令人“抓狂”的微課錄制過(guò)程，對(duì)初探微課的老師說(shuō)一句話“磨刀不誤砍柴工”，一定要先把錄制微課的相關(guān)理論知識(shí)吃透，再來(lái)實(shí)踐哦!
微課培訓(xùn)心得體會(huì)模板(四)
在這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，主要涉及兩個(gè)重要的知識(shí)點(diǎn)。一個(gè)是到底什么是微課程，另外一個(gè)就是微課程的制作方法了。
一、什么是微課程?
“微課程”是指時(shí)間在10分鐘以內(nèi)，有明確的教學(xué)目標(biāo)，內(nèi)容短小，集中說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題的小課程。
這里，黎教授提出了注意力十分鐘法則，人的注意力在學(xué)習(xí)最開(kāi)始的十分鐘，是最集中的，也是學(xué)習(xí)效率最高的，這也是為什么微課程要控制在十分鐘以內(nèi)。超過(guò)了十分鐘，人的精神出現(xiàn)怠倦，不愿意再仔細(xì)看下去，那么微課也就失去了其本來(lái)的意義。
其次，微課程力求在十分鐘里說(shuō)清楚一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，知識(shí)點(diǎn)不宜過(guò)多過(guò)雜。黎教授給我們展示了幾個(gè)微課程的實(shí)例，無(wú)一例外的，每一個(gè)微課程都短小精悍，知識(shí)點(diǎn)明確清晰，且創(chuàng)意十足，讓人看一遍就能記住視頻中教授的知識(shí)點(diǎn)，非常的有意思。
微課的概念充斥著網(wǎng)絡(luò)，給我們一種眼花繚亂的感覺(jué)，讓我們很困惑。什么不是微課呢?
1、輔助教師講課的多媒體課件、課堂教學(xué)實(shí)錄的視頻切片、以50分鐘-1小時(shí)為單位的傳統(tǒng)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)精品課程。
2、微課程不等于課堂實(shí)況錄像的一小段切片、微課程不等于完整課堂的局部片段、微課程本身是一個(gè)完整的教學(xué)設(shè)計(jì)。
在教學(xué)過(guò)程中，教師對(duì)知識(shí)的理解、分析、判斷、推理、鑒別、欣賞、評(píng)價(jià)、應(yīng)用等;即使是單純的語(yǔ)言的表達(dá)，也飽含了施教者的情緒、愛(ài)好、興趣、激情、信念、承諾等情感價(jià)值觀的東西，最終一起通過(guò)施教者的身體活動(dòng)呈現(xiàn)出來(lái)，與純粹的知識(shí)一起影響、感染受教育者，是教育不可分割的組成部分。
二、微課程的制作
這次黎教授的團(tuán)隊(duì)提出了一種新穎的制作微課的方法，用手機(jī)錄制。手機(jī)人人都有，且錄制視頻非常的方便，比起復(fù)雜的錄屏軟件而言，更容易被廣大教師所接受。
1、規(guī)劃微課內(nèi)容
a、分析學(xué)生、教材、重難點(diǎn)和易錯(cuò)點(diǎn)
b、設(shè)計(jì)內(nèi)容結(jié)構(gòu)、表述方式和視覺(jué)效果
c、制作微課、后期加工、字幕、的臺(tái)詞都打出字幕，這會(huì)增加學(xué)生的閱讀認(rèn)知負(fù)荷。
11、教師要培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣(例如，要根據(jù)學(xué)習(xí)單的指導(dǎo)來(lái)看視頻，看完視頻以后要回到學(xué)習(xí)單來(lái)討論、練習(xí))，要告訴學(xué)生使用微課程的技巧，(例如,遇到?jīng)]有聽(tīng)懂的地方可以暫停重聽(tīng))。
12、在學(xué)習(xí)單上將微課程和相關(guān)的資源與活動(dòng)超鏈接起來(lái)，方便學(xué)生在學(xué)習(xí)單的統(tǒng)一調(diào)度下跳轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。
13、一門課程開(kāi)始的時(shí)候，要清楚地介紹這個(gè)課程的評(píng)價(jià)方法和考試方式，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)教學(xué)目標(biāo)學(xué)習(xí)。
14、開(kāi)始時(shí)，要介紹主講老師本人的情況，讓學(xué)生了解教師。
15、注意研究借鑒可汗在講與你的類似課程時(shí)所采用的教學(xué)方法。
16、留心學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，注意借鑒、模仿與創(chuàng)造，例如，從電影、電視、廣告等大眾媒體中找到可以借鑒的創(chuàng)意。
17、有關(guān)微課程制作的操作技術(shù)細(xì)節(jié)(很多時(shí)候，細(xì)節(jié)往往影響了微課程的使用效果):鼠標(biāo)不要在屏幕上亂晃;字體和背景的顏色要搭配好;講解課程時(shí)，鼠標(biāo)在屏幕上的速度不要太快;畫(huà)面要簡(jiǎn)潔，與教學(xué)內(nèi)容無(wú)關(guān)的圖標(biāo)、背景、教師人頭像等，都要?jiǎng)h除;錄制視頻的環(huán)境要安靜、不要有噪音。
為期兩天的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也領(lǐng)略了新時(shí)代的教學(xué)新方法。也許在不久的將來(lái)，學(xué)生可以半脫離課堂，不再單純的課堂授課方式，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)空間更廣泛，思維更開(kāi)拓。而我們也能迎來(lái)新時(shí)代的教學(xué)方法!
優(yōu)秀的微課培訓(xùn)心得體會(huì)(五)
先說(shuō)一個(gè)真實(shí)的實(shí)例，我曾經(jīng)上過(guò)一堂公開(kāi)課，課上自認(rèn)為發(fā)揮的很好，課后教研員與其他骨干教師一起評(píng)課，也都認(rèn)為環(huán)節(jié)齊全，教學(xué)步驟設(shè)計(jì)合理，由淺入深，教師思路清晰，專業(yè)水平高云云。我也沾沾自喜，認(rèn)為上了一堂好課，我隨便找了班里一個(gè)孩子，問(wèn)他：這節(jié)課你學(xué)的怎么樣啊?孩子的回答出人意料：老師，我沒(méi)聽(tīng)懂。當(dāng)時(shí)我內(nèi)心一顫，萬(wàn)沒(méi)想到是這種答案。我的課設(shè)計(jì)的這么好，每個(gè)環(huán)節(jié)緊緊相扣，重難點(diǎn)講解清晰，你怎么能不會(huì)?我開(kāi)始反思，開(kāi)始深度的剖析自己的課，我得出結(jié)論——沒(méi)有分層教學(xué)。孩子的理解能力有差別，有的孩子聽(tīng)一遍就會(huì)，有的孩子看一遍書(shū)就會(huì)，有的孩子自己探索就能會(huì)。那么完整的課堂流程下來(lái)，還學(xué)不會(huì)的同學(xué)怎么辦?這就需要老師在課堂上的調(diào)控，實(shí)現(xiàn)的方法便是分層教學(xué)——應(yīng)對(duì)不同理解能力的孩子，采取不同的教學(xué)方法。而課堂時(shí)間有限，學(xué)生這么多，如何實(shí)現(xiàn)面面俱到，到達(dá)分層教學(xué)呢?通過(guò)這次培訓(xùn)，我得到了答案，那就是微課!
微課如何做?如何運(yùn)用到教學(xué)當(dāng)中，發(fā)揮最大的作用?剛一接觸，的確頭大。但是鐘紹春教授的報(bào)告，逐漸的讓我理出了頭緒。從國(guó)際大環(huán)境看，信息化的普及已經(jīng)掀起人類歷史上第四次的工業(yè)革命，任何事物脫離信息，都變得滯后。在教育領(lǐng)域，信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)深度融合已迫在眉睫。教育信息化如何做，如何去迎接信息化時(shí)代的各種挑戰(zhàn)，如何改造我們的教育、改造我們的課堂?“智慧教育”應(yīng)運(yùn)而生了，他為我們?cè)谝痪€上懵懂、困惑、不知所措的教師們，提供一個(gè)可以參考的標(biāo)準(zhǔn)，在“智慧課堂”的教育模型下，學(xué)生將認(rèn)同學(xué)習(xí)內(nèi)容，主動(dòng)、個(gè)性化、盡可能以探究方式學(xué)習(xí)，最終培養(yǎng)智慧的人。
為期四天的培訓(xùn)，無(wú)論是從理念上還是技術(shù)上，都有了很大的提高，有專家現(xiàn)場(chǎng)講解，邊學(xué)邊做邊指導(dǎo)，少走了彎路，直奔主題。在這點(diǎn)上，真心感謝東北師范大學(xué)“智慧教育”團(tuán)隊(duì)給我們提供的幫助!通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，個(gè)人認(rèn)為微課制作的思路大抵如下：
一、課堂知識(shí)還原生活
課本上的知識(shí)本就來(lái)源于生活，我們學(xué)習(xí)的目的也是為了解決生活中的實(shí)際問(wèn)題。為什么會(huì)出現(xiàn)學(xué)生不愿意學(xué)，不想學(xué)的狀況呢?歸根結(jié)底，孩子們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性。把知識(shí)還原到生活中，激發(fā)孩子們的興趣，使孩子們產(chǎn)生共鳴，讓孩子們發(fā)自內(nèi)心的愿意學(xué)，真心的想要學(xué)會(huì)。以這種飽滿的熱情去接受新知，必定達(dá)到事半功倍的效果。
二、任務(wù)驅(qū)使，引領(lǐng)學(xué)生，發(fā)揮孩子的主動(dòng)性
讓課堂上的每個(gè)孩子都要有相應(yīng)程度的提升，但是學(xué)生興趣、認(rèn)知水平、知識(shí)水平分類都不盡相同，這就要求教師在課堂的每個(gè)環(huán)節(jié)，都布置相應(yīng)的任務(wù)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)，目標(biāo)明確，讓孩子們自主的學(xué)習(xí)。
三、知識(shí)的獲取的多樣性
知識(shí)的獲取，無(wú)非三種方式：一是教師講授，二是學(xué)生看書(shū)學(xué)會(huì)，三是小組合作探究。有的孩子聽(tīng)一遍就會(huì)，有的孩子看一遍書(shū)就會(huì)，有的孩子自己探索就能會(huì)。針對(duì)不同層次的學(xué)生，采取不同的學(xué)習(xí)方式。但是無(wú)論哪種情況的孩子，都盡可能通過(guò)探究方式獲得新知，做不了的嘗試讀懂，實(shí)在不行就聽(tīng)講。并讓其在各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠得到有效的指導(dǎo)和幫助。微課完美解決了這個(gè)問(wèn)題，每個(gè)環(huán)節(jié)布置完任務(wù)，給孩子們提供三種可供選擇的微視頻，一個(gè)是引導(dǎo)孩子看書(shū)自學(xué)的，一個(gè)是講授式的，一個(gè)是提示孩子小組探究的。孩子們可以根據(jù)自己的情況選擇不同的微視頻，而且可以隨意的暫?；蚴侵貜?fù)看。教師真正實(shí)現(xiàn)主導(dǎo)作用，完全發(fā)揮孩子們自主探究的主體作用。孩子們自主探索過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題才是困擾自己的最關(guān)鍵的問(wèn)題，教師再進(jìn)行個(gè)性化、針對(duì)性的輔導(dǎo)，孩子們帶著問(wèn)題去聽(tīng)課，效果會(huì)特別的棒!先學(xué)后教，翻轉(zhuǎn)課堂;以學(xué)定教，事半功倍，效率格外的高。
四、知識(shí)的評(píng)測(cè)、提升與拓展
學(xué)生獲取知識(shí)的渠道各不相同，但是目的是一樣的：不單單是知識(shí)的獲取，而是解決問(wèn)題或完成任務(wù)的學(xué)科能力，以及自主探究能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。所以要設(shè)置進(jìn)行有針對(duì)性的測(cè)試，根據(jù)測(cè)試結(jié)果，依據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律，選擇合適的學(xué)習(xí)方式和相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化提升。
一堂真正的好課，不是教師發(fā)揮的多好，課堂氛圍有多精彩，而是，所有的孩子都有收獲，實(shí)現(xiàn)不同認(rèn)知能力的孩子都有相應(yīng)的提高。個(gè)性化學(xué)習(xí)程度逐步深入，創(chuàng)新性思維能力也得到培養(yǎng)。
微課的使用，真正實(shí)現(xiàn)了不同認(rèn)知能力的孩子都有相應(yīng)的提高，它不拘泥與某種形式，不受任何束縛，旨在引領(lǐng)學(xué)生發(fā)揮主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)其自主探究能力以及創(chuàng)新能力;而它必須依存與理念的正確引導(dǎo)，在智慧教育的引領(lǐng)下，微課正發(fā)揮著它無(wú)盡的能力，在信息化與學(xué)科深度融合的道路上，策馬揚(yáng)鞭!
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇四
隨著金融行業(yè)的日益競(jìng)爭(zhēng)激烈，銀行為了吸引更多的客戶和提高市場(chǎng)份額，開(kāi)始加大活動(dòng)促銷的力度。在過(guò)去的幾年里，我作為銀行營(yíng)銷部門的一員，參與了多個(gè)銀行活動(dòng)促銷項(xiàng)目。通過(guò)這些經(jīng)歷，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，對(duì)于銀行活動(dòng)促銷來(lái)說(shuō)，首要的任務(wù)是吸引客戶的注意力。在市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，客戶有眾多的選擇。因此，銀行需要通過(guò)創(chuàng)新的方式引起他們的興趣。我曾參與過(guò)一次針對(duì)新客戶的活動(dòng)，我們?cè)阢y行門口設(shè)置了一個(gè)大型的輪盤(pán)賭游戲，參與者可以轉(zhuǎn)動(dòng)輪盤(pán)獲得不同的獎(jiǎng)品。這個(gè)活動(dòng)非常成功，吸引了大量的顧客，同時(shí)也增加了銀行的知名度。因此，創(chuàng)意和新穎的方式對(duì)于吸引客戶的注意力來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
其次，在活動(dòng)促銷中，客戶參與的積極性也起著關(guān)鍵的作用。銀行需要設(shè)定一些具有吸引力的獎(jiǎng)品或福利，讓客戶感到參與的價(jià)值。我曾參與過(guò)一次面向有存款客戶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，我們?yōu)榭蛻魷?zhǔn)備了豐富的獎(jiǎng)品，包括iPhone、旅行機(jī)票等。我們還設(shè)置了一些獎(jiǎng)項(xiàng)，如“最佳存款者”、“最忠誠(chéng)客戶”，以此鼓勵(lì)客戶更多地進(jìn)行存款和理財(cái)。通過(guò)這次活動(dòng)，我們不僅吸引了很多新客戶，也促使了現(xiàn)有客戶的增加存款額度。因此，合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以有效地提升客戶的積極性。
此外，一個(gè)成功的銀行活動(dòng)促銷還需要精心的策劃和執(zhí)行。在策劃階段，我們需要綜合考慮客戶的需求、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況和銀行自身的實(shí)力。我曾參與過(guò)一次以貸款優(yōu)惠為主題的活動(dòng)策劃，我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，客戶對(duì)低利率和靈活還款方式非常感興趣。因此，我們根據(jù)銀行的實(shí)際情況設(shè)計(jì)了一套優(yōu)惠利率和還款計(jì)劃，并與負(fù)責(zé)貸款審批的部門緊密合作，確?？焖賹徟Ｔ诨顒?dòng)執(zhí)行階段，我們積極利用各種渠道進(jìn)行宣傳，如廣告、宣傳冊(cè)、社交媒體等。通過(guò)精心策劃和執(zhí)行，這個(gè)活動(dòng)取得了很好的效果，吸引了大量的貸款申請(qǐng)。
最后，銀行活動(dòng)促銷的效果需要及時(shí)的反饋和評(píng)估。我們需要跟蹤活動(dòng)結(jié)束后的業(yè)績(jī)，并對(duì)客戶的參與和反饋進(jìn)行調(diào)查。我曾參與過(guò)一次針對(duì)信用卡持卡人的活動(dòng)調(diào)查，我們通過(guò)電話、郵件和親臨營(yíng)業(yè)部的方式，邀請(qǐng)客戶參與調(diào)查。我們?cè)儐?wèn)他們對(duì)活動(dòng)的滿意程度、是否愿意繼續(xù)使用信用卡以及對(duì)銀行產(chǎn)品的其他建議。通過(guò)這次調(diào)查，我們了解到客戶對(duì)活動(dòng)的參與度很高，同時(shí)也獲得了一些建設(shè)性的意見(jiàn)。及時(shí)的反饋和評(píng)估有助于我們改進(jìn)活動(dòng)的方式和方法，提升活動(dòng)的效果。
綜上所述，銀行活動(dòng)促銷是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。通過(guò)創(chuàng)新的方式、合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、精心的策劃和執(zhí)行以及及時(shí)的反饋和評(píng)估，銀行能夠吸引更多客戶，提高業(yè)績(jī)，同時(shí)也提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。我相信，在不斷的實(shí)踐和總結(jié)中，我們一定能夠取得更好的效果。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇五
銀行是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系中不可或缺的一環(huán)，它在貨幣流通、信用體系建設(shè)以及金融服務(wù)等方面發(fā)揮著重要作用。近期，我有幸參與了一次銀行活動(dòng)實(shí)踐，并深感此次經(jīng)歷的重要性。以下是我對(duì)這次實(shí)踐的心得體會(huì)。
首先，通過(guò)實(shí)踐我深刻了解到銀行活動(dòng)的復(fù)雜性。作為一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，銀行需要處理各類金融業(yè)務(wù)，包括儲(chǔ)蓄、貸款、國(guó)內(nèi)外匯交易等。在實(shí)踐中，我親身體驗(yàn)到了這些業(yè)務(wù)的流程和操作方式，也意識(shí)到了銀行工作人員所面臨的壓力和責(zé)任。只有深入實(shí)踐并了解內(nèi)部流程，我們才能真正理解銀行工作的復(fù)雜性，因此加強(qiáng)實(shí)踐是至關(guān)重要的。
其次，實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到金融風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。銀行作為一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)敏感的行業(yè)，需要高度關(guān)注和管理各種風(fēng)險(xiǎn)，包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等。在實(shí)踐中，我親身參與了一些貸款審批和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的工作，這讓我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。我了解到，只有建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，銀行才能在市場(chǎng)上穩(wěn)定運(yùn)作，并為客戶提供更加可靠的金融服務(wù)。
再次，實(shí)踐讓我體驗(yàn)到了銀行服務(wù)的善意和智慧。銀行作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨。在實(shí)踐中，我親身參與了一些顧客服務(wù)的工作，親眼目睹了銀行工作人員如何通過(guò)親切的語(yǔ)言和熟練的操作為客戶解決問(wèn)題。他們不僅展現(xiàn)出了專業(yè)知識(shí)和技能，還體現(xiàn)出了對(duì)客戶的善意和智慧。這次實(shí)踐讓我深受感動(dòng)，也讓我明白了銀行服務(wù)是一種與客戶之間建立信任和互動(dòng)的過(guò)程。
最后，實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到銀行行業(yè)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展。銀行作為一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新以滿足客戶的需求。在實(shí)踐中，我了解到了一些銀行近年來(lái)推出的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，如手機(jī)銀行、金融科技等，這些創(chuàng)新極大地提升了客戶體驗(yàn)和便利性。作為一名年輕人，我明確了自己對(duì)金融創(chuàng)新和科技發(fā)展的渴望，同時(shí)也明白了將來(lái)在銀行行業(yè)工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
綜上所述，通過(guò)這次銀行活動(dòng)實(shí)踐，我對(duì)銀行行業(yè)有了更深入的了解和體驗(yàn)。我認(rèn)識(shí)到銀行活動(dòng)的復(fù)雜性、金融風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性、銀行服務(wù)的善意和智慧以及銀行行業(yè)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展。同時(shí)，我也將這次實(shí)踐視為一次寶貴的經(jīng)歷，它不僅為我今后的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更讓我對(duì)銀行行業(yè)充滿了憧憬和熱愛(ài)。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇六
為進(jìn)一步提升從業(yè)人員和社會(huì)公眾對(duì)存款保險(xiǎn)制度的認(rèn)知，維護(hù)金融穩(wěn)定和金融秩序正常，根據(jù)總行及縣人行要求，我支行于x月集中開(kāi)展x年“存款保險(xiǎn)知識(shí)宣傳月”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況做如下匯報(bào)：
支行在收到總行及縣人行相關(guān)通知后，即刻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)通知文件精神，為深入貫徹執(zhí)行此次活動(dòng)要求，成立了以王新華行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管業(yè)務(wù)行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，會(huì)審部及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的存款保險(xiǎn)知識(shí)宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室于支行會(huì)計(jì)審計(jì)部，以網(wǎng)點(diǎn)為主要活動(dòng)開(kāi)展主體，通過(guò)形式多樣的宣傳，普及存款保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)公眾對(duì)建立存款保險(xiǎn)制度重要性的認(rèn)識(shí)和理解，促進(jìn)《存款保險(xiǎn)條例》的平穩(wěn)順利運(yùn)行，維護(hù)金融穩(wěn)定。
依照活動(dòng)要求，支行安排了前期培訓(xùn)學(xué)習(xí)、網(wǎng)點(diǎn)宣傳和戶外宣傳、新媒體宣傳等系列內(nèi)容。在宣傳開(kāi)展前，支行圍繞《存款保險(xiǎn)條例》、《存款保險(xiǎn)宣傳讀本》等有關(guān)宣傳內(nèi)容，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員開(kāi)展了1次“存款保險(xiǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)會(huì)”，并要求各網(wǎng)點(diǎn)于每周例會(huì)及每日晨會(huì)，組織各網(wǎng)點(diǎn)人員開(kāi)展相關(guān)宣傳內(nèi)容的學(xué)習(xí)和宣傳方式的討論，從豐富員工自身的金融基礎(chǔ)知識(shí)出發(fā)，扎實(shí)推進(jìn)此次宣傳活動(dòng)，保障活動(dòng)取得成效。
（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳
活動(dòng)期間，在各網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏滾動(dòng)播放“建立存款保險(xiǎn)制度，促進(jìn)銀行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展”等相關(guān)字樣的宣傳標(biāo)語(yǔ)。另一方面，在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置存款保險(xiǎn)制度宣傳展示區(qū)，擺放存款保險(xiǎn)制度相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行充分宣傳揭示，同時(shí)安排大堂經(jīng)理對(duì)來(lái)我網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行存款保險(xiǎn)制度宣傳。
（二）戶外宣傳
戶外宣傳開(kāi)展前，支行領(lǐng)取了人行xxx支行相應(yīng)的宣傳折頁(yè)，使得宣傳內(nèi)容更加豐富，宣傳方式更加直接高效。根據(jù)宣傳計(jì)劃，支行擬定了戶外宣傳的時(shí)間、地點(diǎn)、宣傳內(nèi)容及人員職責(zé)安排等一系列的統(tǒng)籌規(guī)劃，確保達(dá)到宣傳效果。從網(wǎng)點(diǎn)反饋的網(wǎng)點(diǎn)宣傳效果來(lái)看，此次宣傳活動(dòng)群眾參與積極性較高。戶外宣傳主要利用早上買菜高峰和出行高峰在人口較為密集的上饒縣陽(yáng)光花園小區(qū)入口處設(shè)置宣傳點(diǎn)，并分設(shè)上饒縣第一菜場(chǎng)宣傳點(diǎn)，對(duì)在過(guò)往行人進(jìn)行宣傳，利用培訓(xùn)所得知識(shí)與宣傳冊(cè)簡(jiǎn)單明了的宣傳解答了存款保險(xiǎn)制度的內(nèi)涵、保障范圍、保費(fèi)繳納主題等與人民的切身利益的問(wèn)題。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，戶外宣傳共發(fā)出存款保險(xiǎn)知識(shí)宣傳資料共計(jì)xxx余份，宣傳覆蓋人流量xxx人，接受群眾咨詢達(dá)xx人次。
（三）新媒體宣傳
除了利用網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳宣傳、戶外社區(qū)與菜場(chǎng)設(shè)點(diǎn)宣傳外，支行還充分跟進(jìn)時(shí)代，利用新媒體的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，通過(guò)支行微信公眾號(hào)，推送了一篇《存款保險(xiǎn)，保護(hù)你珍貴的存款》的微信文章，利用圖文生動(dòng)的介紹了存款保險(xiǎn)的內(nèi)涵、保障范圍、償付限額、保費(fèi)繳納等相關(guān)知識(shí)。再通過(guò)全行員工的積極轉(zhuǎn)發(fā)，值得宣傳面迅速延伸。
此次存款保險(xiǎn)宣傳月活動(dòng)我們走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)菜場(chǎng)，為社區(qū)群眾上門宣傳、上門服務(wù)，宣傳了人民普遍關(guān)心但不太了解的存款保險(xiǎn)制度，有效提升了公眾存款保險(xiǎn)的金融常識(shí)；結(jié)合微信公眾號(hào)簡(jiǎn)明而生動(dòng)地宣傳了存款保險(xiǎn)的來(lái)龍去脈。綜合各種宣傳方式與宣傳內(nèi)容，此次宣傳活動(dòng)極大普及了社會(huì)群眾存款保險(xiǎn)知識(shí)。此次走社區(qū)、進(jìn)菜場(chǎng)、入民眾的宣傳活動(dòng)，我們得到廣大群眾的一致好評(píng)，在今后的工作中，支行會(huì)繼續(xù)將各類金融知識(shí)宣傳活動(dòng)視同日常工作常抓不懈，采取靈活多樣的宣傳方式，繼續(xù)加大對(duì)廣大群眾的宣傳力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益，維護(hù)我行形象，強(qiáng)化公眾對(duì)銀行業(yè)金融系統(tǒng)的信心。
xxx支行
20xx年x月xx日
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇七
第一段：引言部分（200字）
銀行作為金融系統(tǒng)中的重要組成部分，承擔(dān)著資金融通、風(fēng)險(xiǎn)管理、支付結(jié)算等重要職責(zé)。在日常工作中，銀行員工需要緊密配合，并不斷探索和實(shí)踐，以適應(yīng)金融市場(chǎng)的不斷變化。在最近的一次銀行活動(dòng)實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了銀行的重要性以及自身在其中的角色和責(zé)任。本文將從團(tuán)隊(duì)合作、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)以及個(gè)人心得方面進(jìn)行闡述，分享我在銀行活動(dòng)實(shí)踐中的心得體會(huì)。
第二段：團(tuán)隊(duì)合作 （200字）
在銀行活動(dòng)實(shí)踐中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。我們需要密切合作，共同完成各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)與同事的配合，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作是提高效率、優(yōu)化流程的關(guān)鍵因素。每個(gè)人的工作都是織成銀行大網(wǎng)的一部分，只有每個(gè)人都盡好自己的責(zé)任，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能取得成功。通過(guò)互相協(xié)作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)、理解和信任，這對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)管理 （200字）
作為銀行員工，風(fēng)險(xiǎn)管理是我們?nèi)粘９ぷ鞯囊豁?xiàng)重要任務(wù)。通過(guò)這次銀行活動(dòng)實(shí)踐，我更加深入地了解到了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。我們需要時(shí)刻警惕各種風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行防范和控制。只有在風(fēng)險(xiǎn)管理方面做得好，銀行才能保持穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展。在實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了如何識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，以及如何制定和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)控制措施。
第四段：客戶服務(wù) （200字）
銀行的核心業(yè)務(wù)就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。在活動(dòng)實(shí)踐中，我通過(guò)與客戶互動(dòng)的機(jī)會(huì)，更加深刻地認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)的重要性。我們需要耐心、真誠(chéng)地傾聽(tīng)客戶的需求，并提供專業(yè)的建議和解決方案。只有滿足客戶的需求，才能贏得客戶的信任和滿意，進(jìn)而鞏固銀行的市場(chǎng)地位。因此，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能是非常重要的，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，我們才能為客戶提供更好的服務(wù)。
第五段：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)與個(gè)人心得 （200字）
在銀行活動(dòng)實(shí)踐中，我不僅了解了銀行的運(yùn)作機(jī)制，也鍛煉了與人溝通、解決問(wèn)題的能力。通過(guò)實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何高效地管理時(shí)間，如何與不同背景的人合作，并逐漸形成了自己的工作方法和習(xí)慣。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我意識(shí)到職業(yè)生涯需要不斷地發(fā)展并保持適應(yīng)力。在未來(lái)的工作中，我將更加注重團(tuán)隊(duì)合作、風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶服務(wù)等方面的能力提升，以更好地適應(yīng)銀行行業(yè)的變革和發(fā)展。
結(jié)尾部分（200字）
通過(guò)這次銀行活動(dòng)實(shí)踐，我對(duì)銀行工作有了更深的理解，也體驗(yàn)到了其中的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。團(tuán)隊(duì)合作、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等方面都是銀行員工需要不斷提升的能力。只有在日常工作中不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能更好地適應(yīng)和貢獻(xiàn)于銀行行業(yè)的發(fā)展。作為一名銀行員工，我將繼續(xù)努力，不斷提升自身能力，為客戶提供更好的金融服務(wù)，同時(shí)也為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇八
2021年7月23日，我參加了工商銀行所舉辦的“迎接銀行業(yè)的新起點(diǎn)，共創(chuàng)銀行未來(lái)”主題活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在加強(qiáng)員工對(duì)銀行行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的了解，提升員工的職業(yè)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
第二段：活動(dòng)內(nèi)容與體驗(yàn)
活動(dòng)主要分為客戶需求洞察、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、數(shù)字化管理和領(lǐng)導(dǎo)力四個(gè)板塊。在客戶需求洞察板塊，專業(yè)的培訓(xùn)師深入淺出地為我們講解了如何深入挖掘客戶的需求，從而提高工作效率和客戶滿意度。在行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)板塊，我們了解到了銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和當(dāng)前面臨的劇變和挑戰(zhàn)。在數(shù)字化管理板塊，我們學(xué)習(xí)了銀行數(shù)字化管理的現(xiàn)狀、現(xiàn)代化服務(wù)流程和智慧銀行的最新發(fā)展。在領(lǐng)導(dǎo)力板塊，我們學(xué)習(xí)了如何成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，并掌握了現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力的基本原則。
第三段：活動(dòng)對(duì)我的影響
通過(guò)此次活動(dòng)，我深刻感受到了工商銀行的用心良苦和培養(yǎng)員工的決心。同時(shí)，我也更加明確了自己的職業(yè)方向和發(fā)展目標(biāo)。學(xué)習(xí)了銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和數(shù)字化管理，我在工作中更加注重服務(wù)質(zhì)量和智慧化的應(yīng)用。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力板塊也使我堅(jiān)信只要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，就一定能夠成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
第四段：活動(dòng)的可持續(xù)性
此次活動(dòng)也具有很好的可持續(xù)性?；顒?dòng)內(nèi)容豐富多彩，涵蓋了許多實(shí)用的知識(shí)和技能，可以有效地促進(jìn)員工的職業(yè)成長(zhǎng)和提升競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，通過(guò)與其他員工的交流和分享，我們可以互相學(xué)習(xí)和促進(jìn)，使得工作更加順暢和高效。
第五段：結(jié)語(yǔ)
總之，此次工商銀行的主題活動(dòng)不僅加深了我對(duì)銀行行業(yè)的認(rèn)識(shí)，也使我在職業(yè)發(fā)展上更加明確了自身的定位和方向。通過(guò)學(xué)習(xí)新領(lǐng)域和新理念，我相信我會(huì)更好地適應(yīng)挑戰(zhàn)和變化，并不斷進(jìn)步。我也期待更多類似的活動(dòng)，讓我們不斷提升職業(yè)素質(zhì)，為銀行的未來(lái)共同努力。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇九
我參加了省聯(lián)社組織的績(jī)效考核培訓(xùn)，感觸頗深?，F(xiàn)結(jié)合我行績(jī)效考核實(shí)際，談幾點(diǎn)心得。
信息科技是績(jī)效考核的基石
__農(nóng)商銀行績(jī)效考核系統(tǒng)功能齊全，應(yīng)用方便，可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行考核，也能查詢每個(gè)在崗員工每期績(jī)效發(fā)放的匯總明細(xì)，如：應(yīng)發(fā)績(jī)效、需繳納延期支付金額、需扣繳的個(gè)人所得稅金額、各崗位數(shù)量單價(jià)考核總額、各員工儲(chǔ)蓄存款完成情況等內(nèi)容，還可以通過(guò)手機(jī)app隨時(shí)查閱，為績(jī)效考核的順利實(shí)施奠定了重要基礎(chǔ)。
考核體系是績(jī)效考核的支柱
__農(nóng)商銀行建立的考核體系是值得我們學(xué)習(xí)的。他們的考核體系分為經(jīng)營(yíng)效益、規(guī)模數(shù)量、合規(guī)管理、人力資本管理、質(zhì)量?jī)?yōu)化和金融資產(chǎn)6大塊；員工薪酬管理體系分為基本薪酬、績(jī)效薪酬和福利收入三個(gè)模塊，更側(cè)重績(jī)效薪酬，充分體現(xiàn)了效益優(yōu)先、規(guī)模優(yōu)先、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的指導(dǎo)思想。同時(shí)，對(duì)績(jī)效工資細(xì)分切塊，分為數(shù)量單價(jià)制考核（占60%），專項(xiàng)考核（占40%）和扣減項(xiàng)三塊，分條線分別考核結(jié)賬，真正做到績(jī)效考核是全行的事情。
考核指標(biāo)是業(yè)務(wù)發(fā)展的指南針
通過(guò)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)條線績(jī)效考核辦法，讓我深刻體會(huì)到了績(jī)效考核對(duì)工作的指導(dǎo)性。詳細(xì)的考核指標(biāo)可以促使我們從內(nèi)控制度執(zhí)行和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理科學(xué)方面配備好人員、做好崗位設(shè)置、制定好運(yùn)營(yíng)管理工作計(jì)劃、開(kāi)展好會(huì)計(jì)輔導(dǎo)和巡查、執(zhí)行好查庫(kù)制度、管理好印押證、會(huì)計(jì)檔案等工作；能夠通過(guò)百分考核加強(qiáng)現(xiàn)金管理、支付結(jié)算及賬戶管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、操作管理和柜面低效業(yè)務(wù)分流；能夠通過(guò)考核加快柜面低收益、低效能業(yè)務(wù)向電子渠道轉(zhuǎn)移。
對(duì)比__農(nóng)商銀行績(jī)效考核方案，結(jié)合我行實(shí)際，我覺(jué)得我行績(jī)效考核可在以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)和完善：
一是分條線考核。這是__農(nóng)商銀行績(jī)效考核的一大亮點(diǎn)，績(jī)效考核不再是一個(gè)部門的事而是全員參與，為了每個(gè)條線的考核能夠落實(shí)，各條線都設(shè)有專門的績(jī)效考核專員，及時(shí)準(zhǔn)確的'對(duì)分管條線的業(yè)務(wù)進(jìn)行考核和指導(dǎo)。而我行雖然有各個(gè)條線的考核指標(biāo)，但是由于落實(shí)到一個(gè)部門就沒(méi)有能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的考核到人，今后我行將在績(jī)效考核條線考核上進(jìn)行改進(jìn)。
二是對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類考核。__農(nóng)商銀行根據(jù)每個(gè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)分為管理行和經(jīng)營(yíng)行等不同機(jī)構(gòu)類別，考核指標(biāo)根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，這樣更加公平合理，我行應(yīng)該按照這種思路對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分，在考核指標(biāo)上進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
三是核銷貸款專項(xiàng)考核細(xì)分規(guī)則值得借鑒。__農(nóng)商銀行在呆賬貸款清降專項(xiàng)考核上最大的亮點(diǎn)就是時(shí)間系數(shù)。收回時(shí)間越早系數(shù)越高，能夠指導(dǎo)員工及時(shí)清收貸款，同時(shí)在區(qū)分現(xiàn)金清收和非現(xiàn)金清收的方式分別兌現(xiàn)不同的比例，鼓勵(lì)員工以現(xiàn)金清收為主，更好更科學(xué)的對(duì)呆賬貸款清降工作進(jìn)行指導(dǎo)，我行也應(yīng)參考類似的做法，在清收盤(pán)活類計(jì)酬方面予以完善。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇十
為進(jìn)一步增強(qiáng)員工依法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)防范和自我保護(hù)意識(shí)，工商銀行xx分行自20xx年2月起在全行員工中開(kāi)展“學(xué)案例、糾違規(guī)、抓整改”警示教育活動(dòng)。
一、以案為鑒抓學(xué)習(xí)教育
組織觀看。以支行、部室為單位，組織管理人員、黨員干部、重要崗位人員觀看《警示教育片》、參觀警示教育基地，集中觀看活動(dòng)覆蓋所有員工。觀后組織員工談?dòng)^后感，集中開(kāi)展討論。
學(xué)好案例。工商銀行xx分行結(jié)合《警鐘》和行業(yè)新編案例對(duì)全員開(kāi)展警示教育，通過(guò)重點(diǎn)條款講解、集中教育、員工自我、案例剖析、風(fēng)險(xiǎn)排查教育等形式加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)教育，倡導(dǎo)員工通過(guò)學(xué)習(xí)案例，汲取教訓(xùn)、改進(jìn)內(nèi)部管理，嚴(yán)格制度落實(shí)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控。
學(xué)習(xí)制度。以支行、部室為單位，采取集中學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、專題討論、專人講解和個(gè)人自學(xué)以及監(jiān)察室、內(nèi)控合規(guī)部、人力資源部上門宣講的方式，組織員工對(duì)規(guī)章制度和風(fēng)險(xiǎn)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)，加深對(duì)規(guī)章制度的理解和把握。重點(diǎn)學(xué)習(xí)總行《案件防范責(zé)任制管理辦法》《員工行為禁止規(guī)定》《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》《客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)防控管理實(shí)施辦法》《支行行長(zhǎng)崗位風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控辦法》以及下發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)事件通報(bào)。
開(kāi)展廉政談話。工商銀行xx分行通過(guò)集中廉政談話、約見(jiàn)談話、“一對(duì)一”談話，告誡談話、誡勉談話等形式，重申紀(jì)律要求，指出存在的問(wèn)題和不良傾向，提出整改意見(jiàn)，進(jìn)一步提高管理人員的理想信念、黨紀(jì)法紀(jì)觀念，明確各項(xiàng)廉政規(guī)定，做到廉潔從業(yè)。
二、學(xué)以致用邊學(xué)邊改
一是邊查邊糾。工商銀行xx分行根據(jù)案例所揭示的在內(nèi)部管理、制度學(xué)習(xí)和監(jiān)督檢查等存在的問(wèn)題，舉一反三，認(rèn)真查找和深入整改本單位和個(gè)人存在的相關(guān)問(wèn)題。在學(xué)習(xí)案例時(shí)，讓員工了解基本案情、作案手段、發(fā)案原因和人員處理等情況，引導(dǎo)員工深入剖析問(wèn)題、查找原因、揭示風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)起到吸取案例教訓(xùn)、改進(jìn)內(nèi)部管理，嚴(yán)格制度落實(shí)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控的作用。二是走訪客戶、與員工座談，征求客戶經(jīng)理、重要崗位人員在職業(yè)道德、業(yè)務(wù)操作方面建議，抓好問(wèn)題整改。
三是檢查指導(dǎo)，抓好小企業(yè)信貸、個(gè)人住房和經(jīng)營(yíng)性貸款、信用卡分期付款、民間融資和擔(dān)保、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控、集中采購(gòu)等重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)整改工作。四是分析整改，針對(duì)存在問(wèn)題，堅(jiān)持邊檢查評(píng)議、邊落實(shí)整改，對(duì)自我檢查和組織檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)改正，防止走過(guò)場(chǎng)，提出改進(jìn)與完善的意見(jiàn)。
三、建章立制消除隱患
把學(xué)習(xí)教育、查找問(wèn)題隱患、建章立制，對(duì)照整改貫穿活動(dòng)的始終。各項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，分行“五個(gè)一工作法”領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)全轄警示教育活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)和總結(jié)，促進(jìn)教育活動(dòng)的常態(tài)化和長(zhǎng)效化。各行分管檢監(jiān)察人員主動(dòng)發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)作用，及時(shí)督促、檢查、報(bào)告教育活動(dòng)情況。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
在總行“知法守法敬法”警示教育巡展巡講和統(tǒng)一編印下發(fā)的案例警示教育圖冊(cè)推動(dòng)下，農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)分行“知法守法敬法”警示教育穩(wěn)步推向基層，并在基層扎根。
農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)分行黨委高度重視“知法守法敬法”案例警示教育，市行班子成員和各支行行長(zhǎng)、紀(jì)委書(shū)記，市行本部各部室正副總經(jīng)理，前臺(tái)業(yè)務(wù)部門全體員工共180余人分兩批參加了總行監(jiān)察局來(lái)洛舉辦的現(xiàn)場(chǎng)巡講，大家現(xiàn)場(chǎng)接受案例警示教育之后，紛紛表示要將這一成果傳導(dǎo)覆蓋各自“責(zé)任田”。
自20xx年7月7日總行監(jiān)察局來(lái)洛巡展巡講活動(dòng)至今，洛陽(yáng)分行轄屬15家一級(jí)支行利用案例警示教育圖冊(cè)，通過(guò)黨建及警示教育專題會(huì)議，工作會(huì)議，網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、夕會(huì)，黨員“兩學(xué)一作”學(xué)習(xí)會(huì)等形式，組織員工集中開(kāi)展案例警示教育達(dá)上百次，反響強(qiáng)烈。各支行紀(jì)委書(shū)記紛紛在紀(jì)檢監(jiān)察微信群內(nèi)“曬”本行及下屬網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展警示教育的圖片，一線網(wǎng)點(diǎn)警示教育蔚然成風(fēng)。有名近年新入行大學(xué)生員工在案例學(xué)習(xí)時(shí)，深有感觸地說(shuō)：“前車之覆，后車之鑒，這是我們職業(yè)生涯和人生路上的最珍貴的禮物，是遵規(guī)守紀(jì)、拒腐防變的防疫針”。人手一冊(cè)，經(jīng)常對(duì)鏡自省自警;人手一冊(cè)，經(jīng)常組織集中學(xué)習(xí)，這種強(qiáng)化警示教育將為業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展、平安農(nóng)行建設(shè)以及黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”的落實(shí)提供強(qiáng)大的自律保障和思想保障。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教誨下，通過(guò)本身的一直盡力，無(wú)論是思維上、學(xué)習(xí)上仍是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和宏大的播種，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
思維上，踴躍加入政治學(xué)習(xí)，保持四項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)則，擁戴黨的各項(xiàng)方針政策，自發(fā)遵照各項(xiàng)法規(guī)。
工作上，自己自20xx年工作以來(lái)，先后在xxx部分、xxx科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過(guò)，不論走到哪里，都嚴(yán)厲請(qǐng)求本人，耐勞研究業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家內(nèi)行。就是憑著這樣一種動(dòng)搖的信心，我已純熟控制儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、打算、信譽(yù)卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的內(nèi)行里手。
記得，剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我天天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，訓(xùn)練點(diǎn)鈔、盤(pán)算盤(pán)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特殊是冬天，雪窖冰天，怕擠不上車，我經(jīng)常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，當(dāng)初每天都是第一個(gè)到行里，先掃除衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書(shū)或預(yù)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充分的.時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我多少年來(lái)工作的順利發(fā)展打下了良好的基本。
我工作過(guò)的崗位大局部在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同檔次、不同需要的客戶，我給予不同的贊助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我懂得到他要貸款買二手房時(shí)，因?yàn)樗恢撛趺崔k，只是有個(gè)主意，我便具體地向他先容了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心努力，在行里組織的各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)中我也積極響應(yīng)，常常參加單位組織的各項(xiàng)比賽，展現(xiàn)自己，并取得了優(yōu)良的成績(jī)，受到了單位的褒獎(jiǎng)。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有廢棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)常識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就應(yīng)用業(yè)余時(shí)光自學(xué)大專，并于xx年畢業(yè)，但我不滿意于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學(xué)金融本科，因?yàn)閷W(xué)習(xí)勤懇刻苦，成績(jī)精良，學(xué)習(xí)中受到老師充足確定，目前正在積極籌備論文問(wèn)難。豈但把握和進(jìn)步了金融知識(shí)，也有了必定的實(shí)踐水平，完整達(dá)到了本科生所存在的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融合到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于xx年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利通過(guò)同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考察當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資歷測(cè)驗(yàn)都到達(dá)1級(jí)程度。
最后，我想說(shuō)的是，上面只是我工作中獲得的一點(diǎn)成就，這與單位的引導(dǎo)跟同事們的輔助是分不開(kāi)的。我始終深信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但假使用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊焚燒”。我盼望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃四周每個(gè)人的豪情，感召鼓勵(lì)著共事們一起為我們的事業(yè)貢獻(xiàn)、進(jìn)取、破功、建業(yè)。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
在銀監(jiān)部門和行業(yè)管理部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，***銀行始終堅(jiān)持?一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓經(jīng)營(yíng)管理?的思路，深入貫徹《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，以?服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)社區(qū)居民和中小企業(yè)?為經(jīng)營(yíng)宗旨，深化改革、從嚴(yán)治行，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展。近三年是***銀行變化最大、管理最優(yōu)、成效最顯著的三年，在銀監(jiān)部門年度綜合評(píng)級(jí)中連續(xù)被評(píng)為二級(jí)。
徒法不足以自行?？茖W(xué)合理的治理機(jī)制才是保障各項(xiàng)管理制度執(zhí)行到位的根本。該行成立之初，就在發(fā)展與管理機(jī)制上研導(dǎo)出一些切實(shí)可行的作法。
(一)健全完善制度，實(shí)行精細(xì)化管理。健全的管理制度是遏制違法、違規(guī)、違德行為的基石。三年來(lái)，該行對(duì)業(yè)務(wù)操作規(guī)程、行業(yè)管理制度和銀監(jiān)會(huì)內(nèi)控管理法規(guī)進(jìn)行收集整理，編印成《****行內(nèi)部管理制度》和《行業(yè)防案控險(xiǎn)量化考核手冊(cè)》，下發(fā)全行人手一冊(cè)，做到一項(xiàng)業(yè)務(wù)一本手冊(cè)，一個(gè)流程一個(gè)制度，一個(gè)崗位一套規(guī)定，使全行干部員工學(xué)有可尋，執(zhí)有所依，處有所據(jù)。
(二)明確管理責(zé)任，實(shí)行目標(biāo)化監(jiān)督。一是層層落實(shí)責(zé)任制。每年年初，該行與基層網(wǎng)點(diǎn)簽訂《安全管理目標(biāo)責(zé)任狀》和《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》。以網(wǎng)點(diǎn)為單位，組織員工簽訂《聯(lián)保責(zé)任書(shū)》和《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保責(zé)任書(shū)》，對(duì)管理和監(jiān)督失職而出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的，嚴(yán)格實(shí)施?上追兩級(jí)，見(jiàn)錢見(jiàn)人?;二是明確三級(jí)負(fù)責(zé)制。董事長(zhǎng)對(duì)防控安保工作負(fù)總責(zé)，親自過(guò)問(wèn)、主動(dòng)協(xié)調(diào)，直接參與。將安防指標(biāo)納入全年綜合目標(biāo)考核，實(shí)行?一票否決制?，形成?安全之責(zé)人人挑?的防范網(wǎng)絡(luò)。分管行長(zhǎng)和職能部室實(shí)行直接管理責(zé)任考核，基層行長(zhǎng)和重要崗位人員實(shí)行直接責(zé)任人考核，嚴(yán)格執(zhí)行?一案四問(wèn)責(zé)?和?走人?制度，堅(jiān)決防止在防案控險(xiǎn)上失之于寬、失之于軟。
(三)突出內(nèi)外聯(lián)防，實(shí)行多方位防控。以公安部門為平臺(tái)，建立gps報(bào)警系統(tǒng);以相鄰單位為依托，簽訂案防聯(lián)保責(zé)任書(shū);以本行員工為載體，建立相互監(jiān)督相互制約聯(lián)保;以保安公司為切入點(diǎn)，實(shí)施特定時(shí)期和重大節(jié)日夜巡邏。***、***支行地處偏遠(yuǎn)、環(huán)境復(fù)雜，該行狠抓四鄰聯(lián)防建設(shè)，與當(dāng)?shù)卣⑴沙鏊拖噜弳挝还灿?jì)簽訂聯(lián)防協(xié)議42份，形成了內(nèi)管外防的綜合治理局面。
三年來(lái)，該行始終樹(shù)立?安全高于一切，一切讓位于安全?的防范意識(shí)，按照湖北銀監(jiān)局、省聯(lián)社和公安、消防部門安防設(shè)施達(dá)標(biāo)要求，投入了大量人力和財(cái)力對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施進(jìn)行改造和建設(shè)，把有限的資金用在刀刃上。通過(guò)認(rèn)真規(guī)劃，精打細(xì)算，真正做到用小錢保大錢，花錢買平安的目的。目前全轄網(wǎng)點(diǎn)物防技防水平大幅提高，防控功能發(fā)揮正常。
(一)重投入，嚴(yán)達(dá)標(biāo)。該行先后投入資金***萬(wàn)元，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)、防彈玻璃進(jìn)行了改造，安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器、防尾隨電控聯(lián)動(dòng)門等設(shè)施。***年建成了監(jiān)控中心，對(duì)轄內(nèi)***個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和***臺(tái)atm機(jī)實(shí)行24小時(shí)全方位監(jiān)控。目前該行所有網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到了公安部ga20xx-38標(biāo)準(zhǔn)，安全設(shè)施達(dá)標(biāo)合格率達(dá)100%。
(二)重管理，嚴(yán)要求。一是落實(shí)責(zé)任。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)明確了安防設(shè)施管理員，并與監(jiān)察保衛(wèi)部門簽定了管理責(zé)任書(shū)。二是強(qiáng)化培訓(xùn)。每年舉辦不少于三期安全管理培訓(xùn)班，通過(guò)培訓(xùn)，讓全轄員工對(duì)各類安防及消防器材操作使用達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會(huì)。三是加強(qiáng)保養(yǎng)維護(hù)。定期檢查網(wǎng)絡(luò)通訊線、報(bào)警器、監(jiān)控器等設(shè)施使用及運(yùn)行情況，檢查網(wǎng)點(diǎn)門、窗及周邊環(huán)境，隨時(shí)掌握和反映情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)整改。四是充實(shí)保衛(wèi)力量。監(jiān)保部增備了5名保衛(wèi)人員協(xié)同保安公司押運(yùn)，對(duì)業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)配備了保安人員，既加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作，又提升了社會(huì)形象。
(三)重使用，嚴(yán)監(jiān)管。為了把物防設(shè)施的效能發(fā)揮到最大化，該行認(rèn)真研究物防、技防設(shè)施在對(duì)外防范和對(duì)內(nèi)監(jiān)督上的作用。一是防范作用。讓它在網(wǎng)點(diǎn)的外部安防上起到?電子眼?和?電子警察?的作用，保護(hù)***行財(cái)物安全;二是監(jiān)督作用。將綜合柜員的?一日三碰庫(kù)?、業(yè)務(wù)授權(quán)、交接和守庫(kù)值班簽到等重要環(huán)節(jié)置于監(jiān)控之下，利用它掌握流程、分清是非，防范操作風(fēng)險(xiǎn);三是檢查作用。各級(jí)管理崗位通過(guò)調(diào)閱監(jiān)控錄像，可檢查員工的日常操作是否合規(guī)，掌握管理和整改重點(diǎn)。
安全無(wú)小事。金融系統(tǒng)眾多案件都是因小事、因制度漏洞而引發(fā)，教訓(xùn)深遠(yuǎn)。三年來(lái)，該行以活動(dòng)為抓手，不斷強(qiáng)化員工管理、制度執(zhí)行，狠抓防范機(jī)制建設(shè)，采取普查與抽查、明查與暗訪、定期查與不定期查相結(jié)合的方式對(duì)全轄安保工作進(jìn)行檢查與督導(dǎo)，累計(jì)投入300余人次、280個(gè)工作日，對(duì)***個(gè)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)進(jìn)行了****次檢查，整改隱患****余處，做到查堵結(jié)合，查治結(jié)合，查改結(jié)合，及時(shí)將隱患消除在萌芽狀態(tài)，杜絕了各類事故和案件發(fā)生。
(一)抓領(lǐng)導(dǎo)履責(zé)。該行積極開(kāi)展?四個(gè)一?活動(dòng)，即一次現(xiàn)金及重要空白憑證檢查，一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，一次案防工作會(huì)議，一次內(nèi)控執(zhí)行情況通報(bào)，全面督導(dǎo)案防工作。領(lǐng)導(dǎo)班子成員不定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全、內(nèi)控檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)下令整改，對(duì)整改不到位的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和通報(bào)批評(píng)。每月深入基層開(kāi)展安全檢查，特別是元旦、春節(jié)、清明、?五一?、?十一?等節(jié)假日，重點(diǎn)加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，對(duì)查出的問(wèn)題按月分析、立項(xiàng)處理，掌握了基層安防工作的第一手資料。切實(shí)落實(shí)案防與績(jī)效掛鉤機(jī)制，一旦因制度執(zhí)行、檢查監(jiān)督不到位而發(fā)生案件的，所有參與檢查和包片管理人員均扣發(fā)績(jī)效工資，防止?走過(guò)場(chǎng)?和?檢查疲勞?，確保監(jiān)控工作取得實(shí)效。三年來(lái)共處理人員***人次，經(jīng)濟(jì)處罰合計(jì)****萬(wàn)元，有效遏制了違規(guī)行為的發(fā)生，增強(qiáng)了全行員工遵規(guī)守紀(jì)的安全責(zé)任心。
(二)抓環(huán)節(jié)防控。該行不斷充實(shí)審監(jiān)保隊(duì)伍，制定嚴(yán)密的檢查方案，加大檢查頻率，細(xì)化檢查內(nèi)容，保證了防案控險(xiǎn)效果。一是加強(qiáng)審計(jì)稽核，積極組織各項(xiàng)檢查審計(jì)，認(rèn)真組織季度業(yè)務(wù)真實(shí)性審計(jì)、綜合大檢查、序時(shí)審計(jì)、離任審計(jì)、輪崗審計(jì)、逾期貸款責(zé)任認(rèn)定等審計(jì)，未雨綢繆，防微杜漸，消除了監(jiān)督真空。
二是加強(qiáng)流程風(fēng)險(xiǎn)控制。在內(nèi)部核算方面，對(duì)事前、事中和事后各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，按季對(duì)現(xiàn)金尾箱、重要單證、印章、印鑒卡、柜員管理、業(yè)務(wù)授權(quán)、大額支付等重要部位進(jìn)行檢查，及時(shí)穩(wěn)定了前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)行安全;在信貸管理方面，嚴(yán)格貸款?三查?制度和?三個(gè)辦法一個(gè)指引?新規(guī)，貸前推行?五查四看一走訪十確認(rèn)?制度，貸中嚴(yán)格執(zhí)行?面簽聲明?制度，落實(shí)受托支付審查和會(huì)計(jì)出口監(jiān)控，嚴(yán)防信貸資金挪用現(xiàn)象;在現(xiàn)金管理方面，嚴(yán)格核定網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存限額，做好備付監(jiān)測(cè)，提高現(xiàn)金使用效率，確保流轉(zhuǎn)安全。
(三)抓部位治理。一是開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查。對(duì)重點(diǎn)單位、重大業(yè)務(wù)、重要崗位人員進(jìn)行重點(diǎn)排查，掌握員工工作之外的交友、經(jīng)商情況和生活動(dòng)態(tài)，確保員工八小時(shí)外的行為規(guī)范。認(rèn)真做好重點(diǎn)人員的思想轉(zhuǎn)化工作，通過(guò)幫教，20xx年確定的4名?重點(diǎn)人員?現(xiàn)已解除的有3人，工作態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，工作激情得到和諧提升;二是開(kāi)展重要崗位輪崗交流。三年來(lái)，對(duì)機(jī)關(guān)中層干部輪崗**人，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人輪崗***人，客戶經(jīng)理輪崗***人，主管會(huì)計(jì)輪崗***人，綜合柜員輪崗27人，授權(quán)人員輪崗***人，有效防范了道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，確保了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有序推進(jìn)。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇十四
"黃萼裳裳綠葉稠，千村欣卜榨新油。愛(ài)他生計(jì)資民用，不是閑花野草流。"三月，油菜花已理直氣壯地當(dāng)起了"閑花"。恰逢三·八婦女節(jié)之際，為慶祝節(jié)日，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，廣發(fā)銀行廣州花都支行舉辦了一場(chǎng)別具一格的節(jié)日活動(dòng)：自駕游賞黃金花海。
煙雨花田，春風(fēng)拂面。活動(dòng)當(dāng)天，眾多嘉賓客戶應(yīng)邀前來(lái)，與廣發(fā)銀行廣州花都支行的工作人員一起徜徉于金色的油菜花海中?，F(xiàn)場(chǎng)參嘉賓客戶在欣賞美景慶祝節(jié)日的同時(shí)，紛紛對(duì)廣發(fā)銀行廣州花都支行舉辦的此次活動(dòng)表示贊許。其中，一名客戶黃太太表示："平時(shí)工作忙碌，接著節(jié)日大家一起賞油菜花海，不僅是一次親近大自然的難得機(jī)會(huì)，更是一次暢快的身心放松。"
金燦燦的油菜花田帶來(lái)無(wú)限生機(jī)，給人予無(wú)數(shù)的遐想。廣發(fā)銀行廣州花都支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，"‘提升客戶體驗(yàn)’是廣發(fā)銀行的服務(wù)宗旨，美好節(jié)假日正是傾聽(tīng)客戶聲音的`好契機(jī)。趕腳節(jié)日氣氛舉辦客戶參與度高的活動(dòng)，不僅是對(duì)客戶節(jié)日的獻(xiàn)禮，同時(shí)也通過(guò)與客戶親密的互動(dòng)，增強(qiáng)客戶對(duì)我行的歸屬感。"
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇十五
在市委精神文明辦的精心指導(dǎo)下，xx農(nóng)村商業(yè)銀行站在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的思想高度，認(rèn)真開(kāi)展服務(wù)禮儀教育活動(dòng)，為提升員工素質(zhì)和提高服務(wù)質(zhì)量打下了良好基礎(chǔ)。
一、服務(wù)禮儀教育活動(dòng)的主要做法
我行不斷提高思想意識(shí)，積極營(yíng)造濃厚的服務(wù)禮儀教育氛圍，以開(kāi)展服務(wù)禮儀教育活動(dòng)為契機(jī)，充分展示精神文明建設(shè)成果，引導(dǎo)全員干部職工規(guī)范服務(wù)行為，進(jìn)一步提升員工文明素質(zhì)和企業(yè)文明程度。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。我行成立服務(wù)禮儀教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，主管信貸的副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組在信貸管理部下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和推動(dòng)。各分支機(jī)構(gòu)也成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。我行還以正式文件形式向全轄印發(fā)了《xx農(nóng)村商業(yè)銀行服務(wù)禮儀教育活動(dòng)實(shí)施方案》的通知，并專門召開(kāi)行長(zhǎng)辦公會(huì)議，對(duì)服務(wù)禮儀教育活動(dòng)進(jìn)行全面部署，并提出了具體要求，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的氛圍，推動(dòng)了服務(wù)禮儀教育活動(dòng)的開(kāi)展。
（二）統(tǒng)籌安排，同一引領(lǐng)。由于服務(wù)禮儀教育活動(dòng)社會(huì)關(guān)注度較高，我行采取統(tǒng)一組織實(shí)施、統(tǒng)一活動(dòng)方案、統(tǒng)一活動(dòng)形式、統(tǒng)一活動(dòng)內(nèi)容的“四統(tǒng)一”方式，認(rèn)真做到“三結(jié)合”，即：將此項(xiàng)活動(dòng)與履行社會(huì)責(zé)任相結(jié)合、與服務(wù)創(chuàng)新相結(jié)合、與提高員工素質(zhì)相結(jié)合，確保了服務(wù)禮儀教育活動(dòng)上層次、提質(zhì)量、增實(shí)效。
（三）精心設(shè)計(jì)，周密部署。為構(gòu)建服務(wù)禮儀教育活動(dòng)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化的工作體系，我行結(jié)合自身實(shí)際，設(shè)計(jì)了八項(xiàng)教育活動(dòng)內(nèi)容：一是基本要求，包括5個(gè)小項(xiàng)；二是禮儀常識(shí)，包括5個(gè)小項(xiàng)；三是儀容儀表，包括5個(gè)小項(xiàng)；四是行動(dòng)規(guī)范，包括7個(gè)小項(xiàng)；五是操作規(guī)范，包括5個(gè)小項(xiàng)；六是服務(wù)意識(shí)，包括8個(gè)小項(xiàng)；七是自我意識(shí)，包括3個(gè)小項(xiàng)；八是服務(wù)語(yǔ)言，包括5個(gè)小項(xiàng)。從而從內(nèi)抓服務(wù)禮儀、外樹(shù)服務(wù)形象兩個(gè)層面入手，切實(shí)形成禮儀、服務(wù)齊頭并進(jìn)的良好氛圍。
（四）動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化考核。我行活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室責(zé)成專人負(fù)責(zé)全轄服務(wù)禮儀教育活動(dòng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，并要求分支機(jī)構(gòu)責(zé)成專人按旬向總行報(bào)告相關(guān)情況。總行定期召開(kāi)行長(zhǎng)辦公會(huì)，及時(shí)掌握活動(dòng)開(kāi)展情況，科學(xué)統(tǒng)籌決策，務(wù)求活動(dòng)實(shí)效。我行還對(duì)各分支機(jī)構(gòu)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，并將活動(dòng)開(kāi)展情況作為考核各分支機(jī)構(gòu)班子業(yè)績(jī)及員工行為的重要依據(jù)，與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。
二、服務(wù)禮儀教育活動(dòng)的主要成效
服務(wù)禮儀教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，充分展示了我行精神文明建設(shè)的成果，有力提升了員工文明素質(zhì)和企業(yè)文明程度，實(shí)現(xiàn)了“兩個(gè)文明”建設(shè)的雙豐收。
（一）員工文明素質(zhì)明顯提高。一是領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用得以彰顯。我行分管信貸的副行長(zhǎng)xxx以高度的政治責(zé)任感、社會(huì)責(zé)任感和經(jīng)濟(jì)責(zé)任感為使命，大膽推出信貸服務(wù)小微企業(yè)的創(chuàng)新舉措，有力促進(jìn)了xx市小微企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，取得了銀企雙贏的工作實(shí)效，被xx銀監(jiān)分局授予“小微企業(yè)金融服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。二是管理人員的服務(wù)職責(zé)得以履行。我行辦公室秘書(shū)xxx認(rèn)真貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于支持小微企業(yè)發(fā)展的政策措施，切實(shí)履行傳導(dǎo)員、監(jiān)督員、協(xié)調(diào)員、信息員職責(zé)，被xx銀監(jiān)分局授予“小微企業(yè)金融服務(wù)優(yōu)秀信息員”。三是從業(yè)人員的服務(wù)層次得以提升。xx支行信貸員xxx用真誠(chéng)、熱心、周到的服務(wù)贏得了農(nóng)民朋友的信任，為實(shí)現(xiàn)富農(nóng)興行的雙贏目標(biāo)做出了突出貢獻(xiàn)，不僅被中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)銀行協(xié)會(huì)授予全國(guó)“信貸支農(nóng)先進(jìn)個(gè)人”，還被提拔為xx支行副行長(zhǎng)。
市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小企業(yè)金融服務(wù)工作先進(jìn)單位”。截止6月末，我行各項(xiàng)貸款余額379,712萬(wàn)元，較年初余額310,716萬(wàn)元增加68,996萬(wàn)元，增速22.2%，完成年度增量計(jì)劃50,000萬(wàn)元的137.99%，存量及增量貸款均居xx銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)首位。
綜上所述，我行服務(wù)禮儀教育活動(dòng)取得了一定成效，但與市委精神文明辦的要求還有一定差距。今后，我行將牢固樹(shù)立服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小微企業(yè)、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)的大局觀念，構(gòu)建服務(wù)禮儀教育的長(zhǎng)效工作機(jī)制，為服務(wù)禮儀教育活動(dòng)再上新臺(tái)階而努力。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇十六
為進(jìn)一步拓寬征信知識(shí)宣傳的深度和廣度，提高社會(huì)公眾的信用意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè),郵儲(chǔ)銀行**縣支行積極響應(yīng)縣人民銀行的安排和部署于9月11日開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的征信專題宣傳活動(dòng)。通過(guò)本次征信宣傳活動(dòng)，企業(yè)和個(gè)人誠(chéng)實(shí)守信的意識(shí)大大增強(qiáng)，征信宣傳活動(dòng)取得明顯成效。
本次征信宣傳活動(dòng)，我行高度重視，在“宣傳月”前期準(zhǔn)備階段，成立由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，綜合管理部、信貸業(yè)務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部、會(huì)計(jì)核算部、公司業(yè)務(wù)部等部門經(jīng)理牽頭實(shí)施，具體負(fù)責(zé)征信宣傳月的組織協(xié)調(diào)工作，明確責(zé)任，分配到人，確保本次活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。
宣傳效應(yīng)，宣傳活動(dòng)圓滿成功。
由于具有我行點(diǎn)多面廣，深入基層的優(yōu)勢(shì)，本次征信活動(dòng)，我行抓住重點(diǎn)，彰顯特色，側(cè)重向即將入學(xué)的大學(xué)生和已經(jīng)開(kāi)學(xué)的高中生散發(fā)征信宣傳折頁(yè)講解個(gè)人信用的重要性并耐心的解答他們所關(guān)心的國(guó)家助學(xué)貸款政策和信用卡的情況；對(duì)于農(nóng)戶和農(nóng)民專業(yè)合作社，我行借助信貸員下鄉(xiāng)調(diào)查的機(jī)會(huì)，深入社區(qū)、村委會(huì)田間地頭，千方百計(jì)把征信知識(shí)送入千家萬(wàn)戶，切實(shí)提升征信知識(shí)的社會(huì)認(rèn)知率。
通過(guò)本次征信宣傳活動(dòng)進(jìn)一步普及了征信知識(shí)，營(yíng)造了誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)信用氛圍，進(jìn)一步培育了廣大公眾守信光榮、失信可恥的信用道德，有效地改善了我縣金融生態(tài)環(huán)境。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行**縣支行 信貸部
二〇xx年九月二十日
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇十七
本周日，母親節(jié)將如約而至，我市部分銀行對(duì)此推出了各類母親節(jié)專屬產(chǎn)品和活動(dòng)，瞄準(zhǔn)“孝心”經(jīng)濟(jì)、“她”經(jīng)濟(jì)。
記者從xx銀行xx分行獲悉，該行推出名為“穩(wěn)添利慈母欣享版”的母親節(jié)專屬理財(cái)產(chǎn)品，發(fā)行日期為5月7日至5月13日，理財(cái)期限55天，投資起點(diǎn)5萬(wàn)元，最高限額200萬(wàn)元，預(yù)期年化收益率5.2%。此外，該行在5月13日母親節(jié)當(dāng)天，攜手在xx大廈聯(lián)合開(kāi)展“為母親分擔(dān)柴米油鹽”母親節(jié)特惠活動(dòng)?？蛻舻交顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)不僅可以交行特惠價(jià)、空桶抵扣價(jià)和1元搶購(gòu)價(jià)購(gòu)買大米、食用油、白糖等商品，還有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)康乃馨。
招商銀行xx分行以適合送給媽媽的禮物為切入點(diǎn)，推出“獻(xiàn)給媽媽的愛(ài)”母親節(jié)貴金屬超值特惠活動(dòng)，即日起至5月13日，客戶至該行購(gòu)買“福運(yùn)傳金鐲”(金/26克/8788元、金/36克/12168元)可獲贈(zèng)價(jià)值499/699元銀手鐲一個(gè);購(gòu)買“花開(kāi)富貴”(銀鍍金/8克/680元)或姓氏金條均可獲贈(zèng)金箔康乃馨一支;購(gòu)買幸福金玫瑰(金/1.99克/1100元)、朵朵金玫瑰(金/2克/1180元)可獲贈(zèng)銀鍍金項(xiàng)鏈一條;購(gòu)買十二生肖守護(hù)佛天福金珠(金/1.68克/1580元)立減79元;購(gòu)買福祿萬(wàn)代金葫蘆(金/3克/1350元)立減100元。
為加強(qiáng)對(duì)支付系統(tǒng)宣傳日活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，保證宣傳效果，xx行成立支付系統(tǒng)宣傳日活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，主管行長(zhǎng)xx任組長(zhǎng)，xx部門負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，部室相關(guān)人員為組員，負(fù)責(zé)支付宣傳活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)。同時(shí)要求各支行主管行長(zhǎng)組織部署本行的宣傳日活動(dòng)，活動(dòng)前下發(fā)通知，對(duì)宣傳口號(hào)、宣傳方式等進(jìn)行了統(tǒng)一要求。
xx保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定做出更大貢獻(xiàn)，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全力開(kāi)展“20xx年xx省支付系統(tǒng)宣傳”活動(dòng)。
（二）精心組織，首先在宣傳口號(hào)的選擇上，立足xx市是一個(gè)農(nóng)業(yè)大市的實(shí)際情況，我行盡力選擇廣大公眾易于接受和理解的宣傳口號(hào)，如：“支付結(jié)算工具多 服務(wù)三農(nóng)支付快”、“改善農(nóng)村支付環(huán)境 共創(chuàng)農(nóng)村美好未來(lái)”、“央行支付 服務(wù)千家萬(wàn)戶”等；其次在宣傳方式的選擇上，我行除進(jìn)行門頭滾動(dòng)屏反復(fù)播放宣傳口號(hào)，還由機(jī)關(guān)選派人員配合營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)派出現(xiàn)場(chǎng)宣傳臺(tái)進(jìn)行宣傳，散發(fā)支付系統(tǒng)宣傳冊(cè)頁(yè)并向公眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，同時(shí)要求各行大堂經(jīng)理利用引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)適時(shí)向群眾宣傳、推介人民銀行現(xiàn)代支付方式和途徑，盡一切努力擴(kuò)大宣傳效果。
通過(guò)宣傳活動(dòng)，公眾對(duì)支付系統(tǒng)的理解更加深入，對(duì)支付方式、路徑的選擇更加多元化，支付效率也必將有進(jìn)一步的提高。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇十八
（一）本機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開(kāi)展總體情況
20xx年村鎮(zhèn)銀行在各級(jí)銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管指導(dǎo)下加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，暢通渠道，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，加強(qiáng)外部溝通協(xié)調(diào)，營(yíng)造消費(fèi)者保護(hù)的良好氛圍，自成立以來(lái)逐步建立健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，梳理了金融消費(fèi)者投訴處理工作流程。同時(shí)，我行在營(yíng)業(yè)部大廳醒目位置公示投訴電話、擺放客戶意見(jiàn)簿，并通過(guò)微信公眾服務(wù)平臺(tái)等各種方式，暢通來(lái)電、來(lái)訪等投訴渠道，對(duì)客戶投訴的處理流程進(jìn)行了明確規(guī)定，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將客戶投訴有效化解。
（二）考核評(píng)價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)
截止20xx年末我行總資產(chǎn)1.48億元，總負(fù)債1.01 億元，開(kāi)立企業(yè)存款賬戶48戶，個(gè)人存款賬戶4069戶，公司類貸款余額0.42億元，個(gè)人貸款余額0.88億元。
（三）自評(píng)結(jié)果。
根據(jù)自身實(shí)際情況，按照《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作自評(píng)表（法人機(jī)構(gòu)模板）》自我評(píng)價(jià)得分為90分，評(píng)價(jià)結(jié)果為一級(jí)。
（一）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)章制度建設(shè)
20xx年我行嚴(yán)格按照相關(guān)辦法的規(guī)定，將營(yíng)業(yè)部作為全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評(píng)部門，行長(zhǎng)及各部門負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人。對(duì)客戶投訴處理工作采取“第一時(shí)間、及時(shí)反饋”的指導(dǎo)模式。在制度中進(jìn)一步完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)內(nèi)容、流程、渠道、保障方式。
（二）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制安排
自我行成立之初，在營(yíng)業(yè)部設(shè)立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作崗，有我行正式員工擔(dān)任消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，做好知識(shí)培訓(xùn)，全面提高金融消費(fèi)者知識(shí)，培育銀行業(yè)消費(fèi)者維權(quán)的意識(shí)和能力，積極、科學(xué)地主張銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益。對(duì)客戶提出的咨詢、投訴等問(wèn)題，由內(nèi)勤主管及時(shí)回復(fù)、解決，遇不能解決及需要各部門協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，報(bào)行長(zhǎng)或相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，與相關(guān)業(yè)務(wù)部室協(xié)調(diào)解決。
（三）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開(kāi)展情況
1、產(chǎn)品與服務(wù)管理
戶信息。同時(shí)，我行在勞動(dòng)合同中增加了員工保密協(xié)議，進(jìn)行員工職業(yè)道德教育，摸排員工8小時(shí)之外情況，對(duì)我行客戶的個(gè)人隱私和消費(fèi)信息充分保密，對(duì)金融消費(fèi)者接受的金融服務(wù)進(jìn)行如實(shí)告知，讓金融消費(fèi)者自主選擇金融服務(wù)。20xx年，客戶在我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)未發(fā)生涉及客戶人身、財(cái)產(chǎn)安全的事故。
2、金融知識(shí)宣傳與教育
在業(yè)務(wù)宣傳方面，我行20xx年對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行了培訓(xùn)，積極參加行業(yè)協(xié)會(huì)及監(jiān)管部門組織的各種活動(dòng)，借助我行各業(yè)務(wù)部門和支行的走進(jìn)社區(qū)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)，采取包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁(yè)手冊(cè)、方面等多種形式，有機(jī)的將消費(fèi)者金融知識(shí)普及與業(yè)務(wù)相結(jié)合，先后開(kāi)展了人民幣反假、反詐騙、等金融知識(shí)的宣傳普及，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
3、投訴應(yīng)對(duì)
我行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布本行受理金融消費(fèi)者投訴的投訴電話，并建立了金融消費(fèi)者投訴處理工作臺(tái)帳，時(shí)刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。對(duì)于金融消費(fèi)者提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行匯總整理，對(duì)于提出建議比較多的問(wèn)題進(jìn)行整改優(yōu)化。由于我行開(kāi)業(yè)時(shí)間較短，整體客戶存量偏低，20xx年未出現(xiàn)有客戶投訴的情況，也未出現(xiàn)有監(jiān)管部門轉(zhuǎn)發(fā)的需處理的投訴和情況反映。此外，我行還積極向客戶收集意見(jiàn)和建議，結(jié)合我行實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。
4.本年度重點(diǎn)問(wèn)題發(fā)生情況及說(shuō)明
20xx年未發(fā)生消費(fèi)者投訴事件。
（四）對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的內(nèi)部考評(píng)、審計(jì)及其他相關(guān)內(nèi)部管理
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、非現(xiàn)場(chǎng)、暗訪檢查等方式，本單位發(fā)現(xiàn)工作人員存在不符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求，經(jīng)查實(shí)，屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)責(zé)任的，根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)直接責(zé)任人予以一定程度上的經(jīng)濟(jì)處罰。
1、隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，我行也在積極創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式。我行將積極地拓寬金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域，不斷加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度。
2、缺乏消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的專業(yè)性人才，雖進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但投訴處理能力仍有待提高。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇十九
小微業(yè)務(wù)部自20xx年成立來(lái)，在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各科室同事的協(xié)同努力下，面對(duì)20xx年宏觀經(jīng)濟(jì)下行、企業(yè)需求有限以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈等諸多不利因素，直面困難、積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
截止20xx年12月31日，全年共計(jì)投放小微貸款 xxx筆，金額共計(jì) xxx元，完成總行下達(dá)的全年新增任務(wù)；小微有效全年完成新增xxx戶；批量模式貸款全年新投放xxx筆；有效戶及批量模式貸款較總行任務(wù)尚有一定差距。
20xx年，小微部將存量客戶拜訪作為有效戶提升的常規(guī)工作來(lái)抓，通過(guò)對(duì)存量客戶的甄別和篩選，定期向團(tuán)隊(duì)發(fā)布拜訪維護(hù)的目標(biāo)客戶名單，并輔以每周報(bào)告制度監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成情況。同時(shí)，于6月份組織開(kāi)展了批量客戶聯(lián)系會(huì)，在回饋老客戶、營(yíng)銷新產(chǎn)品的同時(shí)，增進(jìn)了與客戶間的溝通和聯(lián)系，取得了較好的效果。通過(guò)客戶維護(hù)和挖掘工作，年末有效戶較3月末共增長(zhǎng)24戶，提升效果顯著。
筆、結(jié)結(jié)高收件14戶；有效戶沖刺賽期間共計(jì)提升有效戶14戶。通過(guò)專項(xiàng)活動(dòng)的推動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了客戶經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷的積極性，并取得了不俗的效果。
在渠道建設(shè)方面，積極同總行、人行、園區(qū)和政府部分聯(lián)系，多角度地獲得企業(yè)客戶信息并用于名單制的營(yíng)銷；將合作的擔(dān)保公司列入支行級(jí)客戶名單，并定期拜訪，維護(hù)良好的合作關(guān)系；此外，還積極同包括都江堰市個(gè)私協(xié)會(huì)和都江堰市電商協(xié)會(huì)在內(nèi)的行業(yè)協(xié)會(huì)合作拓展新客戶。
根據(jù)支行對(duì)20xx年培訓(xùn)的統(tǒng)一安排，小微部積極組織開(kāi)展客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作，全年共組織安排培訓(xùn)24次，內(nèi)容涵蓋了業(yè)務(wù)產(chǎn)品、法律法規(guī)、行內(nèi)制度以及信貸審查專項(xiàng)培訓(xùn)等多個(gè)方面。在培訓(xùn)形式上，采取了員工講解、外聘老師、邀請(qǐng)總行同事授課、觀看講座視頻等多種方式相結(jié)合，提高了培訓(xùn)的質(zhì)量和員工參與的積極性。此外，小微部還同公司部、個(gè)金部一道，于11月份組織開(kāi)展了都江堰支行第一屆客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)并取得了圓滿成功。
起到的支撐作用不足。
20xx年在小微產(chǎn)品銷售上成績(jī)欠佳，客戶經(jīng)理銷售經(jīng)驗(yàn)仍顯不足，特別是在新產(chǎn)品小微多融易的推廣銷售上，僅實(shí)現(xiàn)3戶投放，雖然存在總行審批政策等客觀原因的影響，但客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在這方面的短板仍很明顯。
我行小微客戶經(jīng)理經(jīng)過(guò)一年左右的磨練都有不同程度的提高，但由于業(yè)務(wù)條線工作時(shí)間較短、經(jīng)驗(yàn)不足，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)仍有待提高，主要體現(xiàn)在新客戶營(yíng)銷、新產(chǎn)品的推廣和新知識(shí)的接受度三個(gè)方面。
20xx年小微貸款出現(xiàn)了1筆不良，金額xxx萬(wàn)元，另外還有一筆貸款客戶也出現(xiàn)了明顯的還款困難，雖然有宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日趨不易等諸多客觀因素，但是也體現(xiàn)了在客戶調(diào)查、貸后管理等方面的不足，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力有待加強(qiáng)。
充分運(yùn)用重點(diǎn)客戶庫(kù)和名單制營(yíng)銷、渠道和行業(yè)營(yíng)銷以及陌生拜訪等多種方式，并配套適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策，盡可能調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍的營(yíng)銷新開(kāi)戶的積極性，進(jìn)一步擴(kuò)充基礎(chǔ)客戶群。
20xx年要將行業(yè)協(xié)會(huì)作為渠道營(yíng)銷的主要工作來(lái)抓，同時(shí)要加
強(qiáng)與投促局、經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)、商務(wù)區(qū)的的合作聯(lián)系，以新的招商引資企業(yè)為主要營(yíng)銷對(duì)象，及時(shí)掌握招商引資等信息，為新落戶都江堰的企業(yè)提供驗(yàn)資、結(jié)算、融資等全方位的金融服務(wù)。
20xx年要進(jìn)一步做好客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，特是新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的推廣培訓(xùn)上要做到及時(shí)、簡(jiǎn)明、扼要，做到能夠讓客戶經(jīng)理迅速開(kāi)展新產(chǎn)品的銷售工作。同時(shí)要對(duì)客戶經(jīng)理持續(xù)地開(kāi)展信貸審查和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的培訓(xùn)，盡可能將風(fēng)險(xiǎn)防線前移。
20xx年要將重點(diǎn)客戶庫(kù)和名單制營(yíng)銷作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，要通過(guò)項(xiàng)目思維的方式對(duì)組織策劃、計(jì)劃進(jìn)度、目標(biāo)預(yù)期進(jìn)行管理推動(dòng)。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇一
2018年已經(jīng)過(guò)去，回顧一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng)，上半年我在支行營(yíng)業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹(jǐn)慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù),既講求速度又保證準(zhǔn)確，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評(píng)。
3月14日我接受支行的任命擔(dān)任xxx分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，保證了2012年會(huì)計(jì)工作任務(wù)的順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面的工作
第一、針對(duì)具體情況，結(jié)合人員素質(zhì)，合理安排會(huì)計(jì)工作。
1、根據(jù)abis系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則，對(duì)現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分，嚴(yán)格劃分前臺(tái)柜員和后臺(tái)柜員的職責(zé)范圍，界定了柜員和主管職責(zé)，為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障。
2、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時(shí)交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。
3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對(duì)部分重要柜臺(tái)業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實(shí)和完整性。
5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進(jìn)行登記管理。
6、對(duì)日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的記載和監(jiān)督。對(duì)會(huì)計(jì)憑證的簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督。
7、對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對(duì)，雙人核對(duì)現(xiàn)金實(shí)物，雙人加鎖入庫(kù)保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅(jiān)持每旬定期查庫(kù)工作。
8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細(xì)進(jìn)行記載，及時(shí)處理突發(fā)事件。
第二、在處理日常會(huì)計(jì)工作的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)xxxx網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開(kāi)通后的業(yè)務(wù)處理，進(jìn)行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
第三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。
1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會(huì)時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識(shí)，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識(shí)和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問(wèn)。
2、積極推行綜合柜員制的實(shí)行，為使綜合柜員制能順利開(kāi)展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時(shí)間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高，前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。
3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來(lái)，警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。
銀行年終心得體會(huì)范文
五年前，懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往，懷著對(duì)銀行工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
銀行年終心得體會(huì)
今年是我縣農(nóng)村信用社深化改革至關(guān)重要的一年。一年來(lái)，在縣聯(lián)社各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室各位同事的大力支持下，我緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，在本職崗位上刻苦學(xué)習(xí)，不斷努力，踏實(shí)工作，嚴(yán)格按照市聯(lián)社下發(fā)的辦公室考核辦法及縣聯(lián)社辦公室意見(jiàn)要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，默默無(wú)聞、任勞任怨做好各項(xiàng)材料的組織工作，為縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)決策，積極配合辦公室主任做好科室的管理工作，為全縣農(nóng)村信用社發(fā)展搞好服務(wù)，盡全力較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項(xiàng)工作任務(wù)。
一、自覺(jué)抓好自身的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
俗話說(shuō)：“人不學(xué)要落后，刀不磨要生銹?！蔽疑钪渲泻x。于是，任資料員多年來(lái)，我始終如一注意抓好自身的政治、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持經(jīng)常讀好書(shū)，看好報(bào)，緊跟當(dāng)今社會(huì)政治形勢(shì)，認(rèn)真閱讀《鄧小平理論專題講座》，《馬克思哲學(xué)》等有關(guān)書(shū)籍及“三個(gè)代表”重要思想內(nèi)涵，學(xué)習(xí)“十六大”報(bào)告，用馬克思主義和鄧小平理論來(lái)武裝自己的頭腦。平時(shí)，我還積極參加集體組織的政治學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面，我結(jié)合實(shí)際工作，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《金融工作應(yīng)用文寫(xiě)作》、《改革、整頓農(nóng)村信用社文件選編》、《農(nóng)村信用社信貸制度匯編》等有關(guān)書(shū)籍以及上級(jí)市聯(lián)社、市人行下發(fā)的有關(guān)文件精神，堅(jiān)持做到不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，虛心向同事們學(xué)習(xí)。特別是今年下半年以來(lái)，為順利完成我縣聯(lián)社統(tǒng)一法人工作，我一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及上級(jí)聯(lián)社、銀監(jiān)部門關(guān)于統(tǒng)一法人的有關(guān)要求規(guī)定，從而使自己的理論水平和寫(xiě)作能力得到了很大的提高，同時(shí)也進(jìn)一步提高了自身工作效率。
二、盡心盡力，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序。在工作中我嚴(yán)格堅(jiān)持帶頭自覺(jué)維護(hù)正職形象，處處從辦公室整體利益出發(fā)，努力當(dāng)好配角，一同對(duì)辦公室人員進(jìn)行了更為合理的分工，制訂了各崗位工作責(zé)任制，建立起職責(zé)清晰、分工明確、操作性強(qiáng)的工作流程，使大家辦事有章可循、有據(jù)可查，并做到分工不分家，平時(shí)各負(fù)其責(zé)，忙時(shí)齊心協(xié)力，從而確保了辦公室的團(tuán)結(jié)，提高了辦公室班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康、和諧、有序發(fā)展。
二是文字工作做到了高質(zhì)及時(shí)。自下半年我任職以來(lái)，具體分管辦公室文字工作，做為從事十多年綜合文字工作的我來(lái)說(shuō)，深知這項(xiàng)工作的重要性。06年，我縣農(nóng)村信用社堅(jiān)持不斷深化改革，會(huì)議材料及上報(bào)材料較多，且時(shí)間緊、內(nèi)容多，特別是籌建法人社、創(chuàng)立大會(huì)召開(kāi)、農(nóng)村信用社合作聯(lián)社開(kāi)業(yè)申請(qǐng)、農(nóng)村信用合作聯(lián)社的掛牌開(kāi)業(yè)等項(xiàng)工作的開(kāi)展，文字工作量特別大，要求也比較高，經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至通宵達(dá)旦是經(jīng)常的事，為此，在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我大膽開(kāi)展工作，積極主動(dòng)爭(zhēng)取各部室的支持，從而確保了各類文字材料保質(zhì)按時(shí)完成，我縣的申報(bào)開(kāi)業(yè)材料得到了省銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定的表?yè)P(yáng)，并做為范本在全省推廣。如根據(jù)在創(chuàng)立大會(huì)期間，按創(chuàng)立大會(huì)要求，在大會(huì)文字材料方面需要做大量工作，時(shí)間緊，任務(wù)重，為此，我連續(xù)幾天幾夜為大會(huì)籌備《章程》、五項(xiàng)基本制度、籌建工作報(bào)告、理監(jiān)事會(huì)選舉辦法、三年發(fā)展規(guī)劃草案、社員代表大會(huì)、理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則，以用其他相關(guān)會(huì)議文件，確保了大會(huì)順利召開(kāi)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，促進(jìn)了我縣農(nóng)村信用社統(tǒng)一法人工作的順利開(kāi)展。
三是認(rèn)真組織開(kāi)展理論研究和宣傳報(bào)道工作。根據(jù)縣聯(lián)社經(jīng)營(yíng)實(shí)際，我積極組織開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)。為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的資料參考。如自05年全縣撤銷信用站后，關(guān)于對(duì)存款工作的影響，我深入到社多方調(diào)查，并著手撰寫(xiě)了《撤銷信用站有利于信用社發(fā)展》的調(diào)研材料，并被市聯(lián)社轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí)，我還扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好宣傳工作。宣傳工作是辦公室工作主要的工作之一，為此，我在總結(jié)近幾年宣傳工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確宣傳工作重點(diǎn)，改進(jìn)宣傳工作方式，突出宣傳工作主題，提高宣傳工作質(zhì)量。一年來(lái)，我們通過(guò)加大宣傳，挖掘典型，聚焦熱點(diǎn)，開(kāi)展大量深入細(xì)致的宣傳工作，取得明顯成效，為樹(shù)立我市農(nóng)村信用社良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極的作用。06年，向省聯(lián)社、市委市政府、銀監(jiān)部門和人民銀行上報(bào)各類信息20余條被采用4篇。全年先后被各類媒體錄用稿件達(dá)30多篇，其中在《金融界》雜志上發(fā)表4篇，在市級(jí)報(bào)刊雜志發(fā)表12篇，收到了良好的宣傳效果。同時(shí)，開(kāi)展多種形式宣傳。在宣傳形式上實(shí)行點(diǎn)面結(jié)合，以全縣一盤(pán)棋，上下聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展立體宣傳，做到了電視有影、電臺(tái)有聲、報(bào)刊有文、墻上有字。如加大在本地新聞媒體的宣傳力度。在召開(kāi)社員代表大會(huì)等什么重大活動(dòng)時(shí)，都及時(shí)邀請(qǐng)電視臺(tái)等新聞單位參加，主動(dòng)為他們提供新聞線索、材料，使我縣農(nóng)村信用社的信息及時(shí)出現(xiàn)在縣電視臺(tái)新聞等欄目。二是結(jié)合自身業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，有重點(diǎn)地開(kāi)展宣傳工作。宣傳我社在支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要地位和作用，宣傳深化農(nóng)村信用社改革的重大意義,特別是重點(diǎn)開(kāi)展完善法人治理結(jié)構(gòu)試點(diǎn)宣傳工作，通過(guò)錄制專題片，印制了宣傳手冊(cè)，大力宣傳完善法人治理結(jié)構(gòu)、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)上線對(duì)深化農(nóng)村信用社改革和促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展與農(nóng)民增收的重大意義，為完善法人治理結(jié)構(gòu)工作的順利推進(jìn)創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。
三、嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，保持良好的工作作風(fēng)。
今年來(lái)，我嚴(yán)格按單位的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，尤其是在組織紀(jì)律方面，我堅(jiān)持做到不遲到，不早退，不中途脫崗，團(tuán)結(jié)同事，熱愛(ài)集體，以主人翁的態(tài)度做好每件事。
總之，2018年中，我付出了努力，也取得了好的成績(jī)，在今后的工作中，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不斷完善自己，多為我縣農(nóng)村信用合作事業(yè)做一些有益的工作，甘愿孜孜不倦地在金融事業(yè)這片廣沃的土地上耕耘。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇二
通過(guò)一天的暑假的社會(huì)實(shí)踐通過(guò)親身調(diào)查，讓我對(duì)銀行貸款業(yè)務(wù)及種類種類、還有像存款、信用卡、支票等業(yè)務(wù)有了一定了解和認(rèn)識(shí)，我知道了信用卡與貨幣雖然有著密切的聯(lián)系，但還有著本質(zhì)的區(qū)別，而且銀行信貸的種類就有17種之多。
看得信貸科的阿姨，認(rèn)認(rèn)真真做業(yè)務(wù)而且每一項(xiàng)工作都那么的有條不紊，讓我感受到她業(yè)務(wù)的精湛同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到，我以后無(wú)論學(xué)習(xí)還是工作中，都應(yīng)該像阿姨那樣踏踏實(shí)實(shí)，干一行，愛(ài)一行。
這次銀行的調(diào)查活動(dòng)，使我學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，使我找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。作為學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)踐，有助于我們對(duì)書(shū)本知識(shí)理解；通過(guò)實(shí)踐，可以讓原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)課本理論知識(shí)的理解和消化。
這次銀行的調(diào)查活動(dòng)，不僅讓我學(xué)會(huì)了如何跟別人去溝通，也讓我能夠在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)自我、提高素質(zhì)、奉獻(xiàn)社會(huì)，而且更有助于我深入了解社會(huì)、了解社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)涵，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀確立，明確人生觀都具有很大的影響。
暑假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給我們帶來(lái)的巨大影響卻遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見(jiàn)識(shí)世面、施展才華、增長(zhǎng)才干、鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中提升自己。
作為剛剛考入重點(diǎn)高中的我們，可以說(shuō)承載了太多太多社會(huì)、家庭的壓力和希望，業(yè)余的時(shí)間是寶貴的。有很多人不理解為什么學(xué)生要進(jìn)行假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在這之前也是不怎么懂得的。但是，經(jīng)過(guò)這次的暑假實(shí)踐活動(dòng)，我竟然領(lǐng)悟到了一些我以前所不明白的東西。
人生中，有許多事情需要我們?nèi)プ?。但是我相信，這種實(shí)踐是不可缺少的一環(huán)。我想起了一句話，人的成就是決定于他怎么利用課余時(shí)間。所以，一段有意義的人生——實(shí)踐一定是最最值得我們來(lái)體會(huì)的。
知識(shí)有限，能力無(wú)限。盡管我所做的這個(gè)調(diào)查可能還很膚淺的，但從中我也學(xué)到了很多東西。這些是課本里沒(méi)有的，學(xué)校里學(xué)不來(lái)的。今后，我將更加關(guān)注社會(huì)這個(gè)大家庭，注意它的每一個(gè)動(dòng)向，從中汲取更多的知識(shí)。為將來(lái)的未知之路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。機(jī)遇只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦，我們只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸，才能真正不負(fù)家長(zhǎng)與社會(huì)的希望。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇三
精選微課培訓(xùn)心得體會(huì)(一)
本學(xué)期我參加了學(xué)校微課的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)微課有了進(jìn)一步的了解----通過(guò)微課每個(gè)老師能把自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的精華部分簡(jiǎn)潔快速的傳授給別人。下面談?wù)勎⒄n制作幾點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì):
(一)錄制時(shí)調(diào)整電腦分辯率為1024*768，顏色位數(shù)為16位。ppt盡量做到簡(jiǎn)潔、美觀大方。(盡可能使文件小，易于傳輸)
(二)時(shí)間須嚴(yán)格控制在五分鐘左右。
(三)內(nèi)容非常碎片化，非常精煉，在五分鐘內(nèi)講解透徹，不泛泛而談，若內(nèi)容較多，建議制作系列微課。
(四)在編寫(xiě)微課內(nèi)容時(shí)，基于教學(xué)設(shè)計(jì)思想，完全一對(duì)一地“啟惑”“解惑”。
(五)微課在內(nèi)容、文字、圖片、語(yǔ)言等上須正確準(zhǔn)確無(wú)誤。
(六)微課講解時(shí)，聲音響亮，抑揚(yáng)頓挫。語(yǔ)言通俗易懂、深入淺出、詳略得當(dāng)，不出現(xiàn)“你們”、“大家”、“同學(xué)們”等大眾受眾式用語(yǔ)。
(七)若在講解中使用課件，課件有視覺(jué)美感(建議ppt盡量采用單色，突出簡(jiǎn)示潔之美)。
(八)視頻畫(huà)質(zhì)清晰。
(九)建議能看到教師頭像?！皃pt+視頻”的錄制模式下，頭像不遮擋教學(xué)內(nèi)容。
(十)要有片頭片尾，顯示標(biāo)題、作者、單位等信息。
(十一)視頻格式為:flv、mp4，視頻尺寸為:640*480或320*240。音頻格式有:aac(.aac,.m4a,and.f4a),mp3,andvorbi
微課是新時(shí)代的產(chǎn)物，作為新時(shí)代的人民教師，我們有必要去學(xué)會(huì)正確使用它，并創(chuàng)造性的運(yùn)用到我們的日常教學(xué)工作中去。
參考微課培訓(xùn)心得體會(huì)(二)
我有幸去華南師范大學(xué)參加了微課培訓(xùn)，首先，我想感謝學(xué)校給了我這個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。其次，我就參加培訓(xùn)后的一些感想與大家分享。
首先由焦建利教授給我們分析了微課的現(xiàn)狀、問(wèn)題與趨勢(shì)。他說(shuō)到:這是一個(gè)“人人為師，人人為學(xué)”的時(shí)代。這讓我明白:今天，我們?nèi)魏稳?，只要愿意，我們可以向其他任何人學(xué)習(xí)我們想要學(xué)習(xí)的幾乎任何東西。接著由胡鐵生教授向我們介紹了微課的設(shè)計(jì)制作與發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)天下午我們還去了天容中學(xué)聽(tīng)了一節(jié)微課講授課，課后，我市教師和做課老師針對(duì)“該如何上好微課”進(jìn)行了深入探討，最后我們具體學(xué)習(xí)了如何制作微課。
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我有很大的收獲:
一、我知道了，其實(shí)微課是指利用10分鐘左右時(shí)間講解一個(gè)非常碎片化的知識(shí)點(diǎn)、考點(diǎn)或作業(yè)題、考試真題、模擬題的一種微視頻。這種視頻有著短小精悍的特點(diǎn)，即視頻長(zhǎng)度短，主題小，設(shè)計(jì)、制作、講解精良，學(xué)習(xí)效果震撼令人難忘。
二、微課雖然是一個(gè)短小的視頻，但它也具有環(huán)節(jié)上的完整性。微課雖展現(xiàn)的是某個(gè)教學(xué)重難點(diǎn)的知識(shí)，但就這個(gè)知識(shí)點(diǎn)而言，它也有導(dǎo)入、過(guò)程和小結(jié)。因此，我們?cè)谥谱魑⒄n的時(shí)候一定要清楚這一點(diǎn)。
三、在學(xué)習(xí)制作微課時(shí)，我也有一些小收獲。如:我們不僅可以利用錄屏軟件來(lái)錄制微課，也可以使用手機(jī)或者攝像機(jī)。其實(shí)手機(jī)和攝像機(jī)是最容易操作的，如:平時(shí)聽(tīng)數(shù)學(xué)老師說(shuō)，數(shù)學(xué)中的除法那一部分知識(shí)特別難，而課堂上的時(shí)間又有限，老師兼顧不到每一位學(xué)生，也許某個(gè)孩子理解能力弱，沒(méi)跟上老師的思路，這一部分就落下了，這個(gè)時(shí)候，老師就可以采用手機(jī)或者攝像機(jī)，準(zhǔn)備好紙筆，這個(gè)時(shí)候老師就只需在紙上進(jìn)行解題，解一道題最多也就用3、4分鐘，既簡(jiǎn)單又清楚，孩子可以一遍一遍去看解題步驟。
四、之前總覺(jué)得微課在我們這個(gè)技術(shù)相對(duì)落后、孩子自學(xué)能力較弱的環(huán)境下根本就是天方夜譚，但在天榮中學(xué)聽(tīng)完方瑩老師的課后我有了一點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)變，當(dāng)時(shí)我們心里都有著一個(gè)共同的疑惑--孩子課堂上在老師的眼皮底下都不認(rèn)真學(xué)習(xí)，在家有可能一遍一遍，翻過(guò)來(lái)翻過(guò)去的看視頻學(xué)習(xí)嗎?在與王瑩老師的交流中，一位老師問(wèn)出了大家的心聲。而方瑩老師平時(shí)也是把視頻做好后，讓孩子利用微機(jī)課或者是自習(xí)課去觀看，這樣大部分人都在學(xué)習(xí)，避免孩子偷懶的情況。所以，對(duì)于我們小學(xué)而言，小學(xué)生的自制力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性本來(lái)就弱，這種“家校翻”根本就不適合，所以，我們只能利用微機(jī)課和自習(xí)課讓孩子去觀看微課。
其實(shí)微課的制作相對(duì)來(lái)說(shuō)較容易，但是如何設(shè)計(jì)導(dǎo)學(xué)案，在教學(xué)內(nèi)容的哪一環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)微課，用怎樣的方式設(shè)計(jì)孩子們?nèi)菀桌斫獠攀亲铍y的，也是我學(xué)習(xí)之后一直思考的問(wèn)題。
在今后的課堂上，我會(huì)不斷去嘗試、爭(zhēng)取能讓微課伴著孩子們一起進(jìn)步。
經(jīng)典的微課培訓(xùn)心得體會(huì)(三)
剛接觸，既好奇又疑惑，有空就進(jìn)入教師網(wǎng)學(xué)習(xí)，看看里面的微課，覺(jué)得里面的內(nèi)容不詳盡，又到其他網(wǎng)絡(luò)搜索，看多了我就悟出了道。“它具有以下特點(diǎn)：
1.“微課”不同于常態(tài)教學(xué)研究活動(dòng)。
“微課”可以在辦公室或其他場(chǎng)所進(jìn)行，它觀察、研究對(duì)象主要是教師的教，對(duì)學(xué)生的狀態(tài)只能作出猜測(cè)?；顒?dòng)的目標(biāo)主要在于幫助教師改進(jìn)教學(xué)方案，培訓(xùn)教學(xué)技能等。
2.“微課”的規(guī)模小、時(shí)間短、參與性強(qiáng)。
教師在學(xué)科組內(nèi)參加活動(dòng)。每人上“課”、被評(píng)的時(shí)間控制在5分鐘左右，聽(tīng)“課”者由其他參加者(同組教師和專業(yè)人員)組成。在活動(dòng)的過(guò)程中，每一位教師不僅登臺(tái)上“課”，展示自己對(duì)某堂課的準(zhǔn)備情況，同時(shí)又可作為學(xué)生向同事、向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)，并參與對(duì)教學(xué)效果的自評(píng)與他評(píng)，不斷反思、修改自己的課前備課，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升能力。
3.“微課”的反饋及時(shí)、客觀、針對(duì)性強(qiáng)
由于在較短的時(shí)間內(nèi)集中開(kāi)展“無(wú)生上課”活動(dòng)，參加者能及時(shí)聽(tīng)到他人對(duì)自己教學(xué)行為的評(píng)價(jià)，獲得反饋信息。較之常態(tài)的聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)，“現(xiàn)炒現(xiàn)賣”，具有即時(shí)性。由于是課前的組內(nèi)“預(yù)演”，人人參與，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，在一定程度上減輕了教師的心理壓力，不會(huì)擔(dān)心教學(xué)的“失敗”，不會(huì)顧慮評(píng)價(jià)的“得罪人”，較之常態(tài)的評(píng)課就會(huì)更加客觀。
我切切實(shí)實(shí)的感受到：微課雖然是無(wú)生上課，但上課的老師心中必須有學(xué)生，只有這樣才能真正展示出老師的教學(xué)技巧和老師的教學(xué)素養(yǎng)。微課其實(shí)是老師與學(xué)生在心靈上交流、互動(dòng)的教學(xué)模式。只有心中有生才能上好微型，從而達(dá)到提高自身教學(xué)技能的目的。
當(dāng)欣賞了很多微課，個(gè)人感覺(jué)很簡(jiǎn)單，迫不及待地著手準(zhǔn)備了。
只有試過(guò)后才明白“看花容易繡花難”。整個(gè)錄制過(guò)程我都快要崩潰了，“意外”太多。重錄了n多遍，好不容易吧，在再也不想錄了的念頭控制下，保持了點(diǎn)理智，完成了錄制過(guò)程，點(diǎn)擊“保存”，這下是大功成了吧?可是不知道它被保存到哪去了，當(dāng)時(shí)心里的急啊，不能用言語(yǔ)來(lái)形容。搜索程序和文件，找不到。這個(gè)錄制微課的軟件幾乎是英文，咱不懂啊，再找開(kāi)它，反正是稀里胡涂地，那個(gè)認(rèn)為消失無(wú)蹤的東西又出來(lái)的剎那間，心里真是比撿到金子還更高興。
記錄下令人“抓狂”的微課錄制過(guò)程，對(duì)初探微課的老師說(shuō)一句話“磨刀不誤砍柴工”，一定要先把錄制微課的相關(guān)理論知識(shí)吃透，再來(lái)實(shí)踐哦!
微課培訓(xùn)心得體會(huì)模板(四)
在這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，主要涉及兩個(gè)重要的知識(shí)點(diǎn)。一個(gè)是到底什么是微課程，另外一個(gè)就是微課程的制作方法了。
一、什么是微課程?
“微課程”是指時(shí)間在10分鐘以內(nèi)，有明確的教學(xué)目標(biāo)，內(nèi)容短小，集中說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題的小課程。
這里，黎教授提出了注意力十分鐘法則，人的注意力在學(xué)習(xí)最開(kāi)始的十分鐘，是最集中的，也是學(xué)習(xí)效率最高的，這也是為什么微課程要控制在十分鐘以內(nèi)。超過(guò)了十分鐘，人的精神出現(xiàn)怠倦，不愿意再仔細(xì)看下去，那么微課也就失去了其本來(lái)的意義。
其次，微課程力求在十分鐘里說(shuō)清楚一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，知識(shí)點(diǎn)不宜過(guò)多過(guò)雜。黎教授給我們展示了幾個(gè)微課程的實(shí)例，無(wú)一例外的，每一個(gè)微課程都短小精悍，知識(shí)點(diǎn)明確清晰，且創(chuàng)意十足，讓人看一遍就能記住視頻中教授的知識(shí)點(diǎn)，非常的有意思。
微課的概念充斥著網(wǎng)絡(luò)，給我們一種眼花繚亂的感覺(jué)，讓我們很困惑。什么不是微課呢?
1、輔助教師講課的多媒體課件、課堂教學(xué)實(shí)錄的視頻切片、以50分鐘-1小時(shí)為單位的傳統(tǒng)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)精品課程。
2、微課程不等于課堂實(shí)況錄像的一小段切片、微課程不等于完整課堂的局部片段、微課程本身是一個(gè)完整的教學(xué)設(shè)計(jì)。
在教學(xué)過(guò)程中，教師對(duì)知識(shí)的理解、分析、判斷、推理、鑒別、欣賞、評(píng)價(jià)、應(yīng)用等;即使是單純的語(yǔ)言的表達(dá)，也飽含了施教者的情緒、愛(ài)好、興趣、激情、信念、承諾等情感價(jià)值觀的東西，最終一起通過(guò)施教者的身體活動(dòng)呈現(xiàn)出來(lái)，與純粹的知識(shí)一起影響、感染受教育者，是教育不可分割的組成部分。
二、微課程的制作
這次黎教授的團(tuán)隊(duì)提出了一種新穎的制作微課的方法，用手機(jī)錄制。手機(jī)人人都有，且錄制視頻非常的方便，比起復(fù)雜的錄屏軟件而言，更容易被廣大教師所接受。
1、規(guī)劃微課內(nèi)容
a、分析學(xué)生、教材、重難點(diǎn)和易錯(cuò)點(diǎn)
b、設(shè)計(jì)內(nèi)容結(jié)構(gòu)、表述方式和視覺(jué)效果
c、制作微課、后期加工、字幕、的臺(tái)詞都打出字幕，這會(huì)增加學(xué)生的閱讀認(rèn)知負(fù)荷。
11、教師要培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣(例如，要根據(jù)學(xué)習(xí)單的指導(dǎo)來(lái)看視頻，看完視頻以后要回到學(xué)習(xí)單來(lái)討論、練習(xí))，要告訴學(xué)生使用微課程的技巧，(例如,遇到?jīng)]有聽(tīng)懂的地方可以暫停重聽(tīng))。
12、在學(xué)習(xí)單上將微課程和相關(guān)的資源與活動(dòng)超鏈接起來(lái)，方便學(xué)生在學(xué)習(xí)單的統(tǒng)一調(diào)度下跳轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。
13、一門課程開(kāi)始的時(shí)候，要清楚地介紹這個(gè)課程的評(píng)價(jià)方法和考試方式，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)教學(xué)目標(biāo)學(xué)習(xí)。
14、開(kāi)始時(shí)，要介紹主講老師本人的情況，讓學(xué)生了解教師。
15、注意研究借鑒可汗在講與你的類似課程時(shí)所采用的教學(xué)方法。
16、留心學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，注意借鑒、模仿與創(chuàng)造，例如，從電影、電視、廣告等大眾媒體中找到可以借鑒的創(chuàng)意。
17、有關(guān)微課程制作的操作技術(shù)細(xì)節(jié)(很多時(shí)候，細(xì)節(jié)往往影響了微課程的使用效果):鼠標(biāo)不要在屏幕上亂晃;字體和背景的顏色要搭配好;講解課程時(shí)，鼠標(biāo)在屏幕上的速度不要太快;畫(huà)面要簡(jiǎn)潔，與教學(xué)內(nèi)容無(wú)關(guān)的圖標(biāo)、背景、教師人頭像等，都要?jiǎng)h除;錄制視頻的環(huán)境要安靜、不要有噪音。
為期兩天的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也領(lǐng)略了新時(shí)代的教學(xué)新方法。也許在不久的將來(lái)，學(xué)生可以半脫離課堂，不再單純的課堂授課方式，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)空間更廣泛，思維更開(kāi)拓。而我們也能迎來(lái)新時(shí)代的教學(xué)方法!
優(yōu)秀的微課培訓(xùn)心得體會(huì)(五)
先說(shuō)一個(gè)真實(shí)的實(shí)例，我曾經(jīng)上過(guò)一堂公開(kāi)課，課上自認(rèn)為發(fā)揮的很好，課后教研員與其他骨干教師一起評(píng)課，也都認(rèn)為環(huán)節(jié)齊全，教學(xué)步驟設(shè)計(jì)合理，由淺入深，教師思路清晰，專業(yè)水平高云云。我也沾沾自喜，認(rèn)為上了一堂好課，我隨便找了班里一個(gè)孩子，問(wèn)他：這節(jié)課你學(xué)的怎么樣啊?孩子的回答出人意料：老師，我沒(méi)聽(tīng)懂。當(dāng)時(shí)我內(nèi)心一顫，萬(wàn)沒(méi)想到是這種答案。我的課設(shè)計(jì)的這么好，每個(gè)環(huán)節(jié)緊緊相扣，重難點(diǎn)講解清晰，你怎么能不會(huì)?我開(kāi)始反思，開(kāi)始深度的剖析自己的課，我得出結(jié)論——沒(méi)有分層教學(xué)。孩子的理解能力有差別，有的孩子聽(tīng)一遍就會(huì)，有的孩子看一遍書(shū)就會(huì)，有的孩子自己探索就能會(huì)。那么完整的課堂流程下來(lái)，還學(xué)不會(huì)的同學(xué)怎么辦?這就需要老師在課堂上的調(diào)控，實(shí)現(xiàn)的方法便是分層教學(xué)——應(yīng)對(duì)不同理解能力的孩子，采取不同的教學(xué)方法。而課堂時(shí)間有限，學(xué)生這么多，如何實(shí)現(xiàn)面面俱到，到達(dá)分層教學(xué)呢?通過(guò)這次培訓(xùn)，我得到了答案，那就是微課!
微課如何做?如何運(yùn)用到教學(xué)當(dāng)中，發(fā)揮最大的作用?剛一接觸，的確頭大。但是鐘紹春教授的報(bào)告，逐漸的讓我理出了頭緒。從國(guó)際大環(huán)境看，信息化的普及已經(jīng)掀起人類歷史上第四次的工業(yè)革命，任何事物脫離信息，都變得滯后。在教育領(lǐng)域，信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)深度融合已迫在眉睫。教育信息化如何做，如何去迎接信息化時(shí)代的各種挑戰(zhàn)，如何改造我們的教育、改造我們的課堂?“智慧教育”應(yīng)運(yùn)而生了，他為我們?cè)谝痪€上懵懂、困惑、不知所措的教師們，提供一個(gè)可以參考的標(biāo)準(zhǔn)，在“智慧課堂”的教育模型下，學(xué)生將認(rèn)同學(xué)習(xí)內(nèi)容，主動(dòng)、個(gè)性化、盡可能以探究方式學(xué)習(xí)，最終培養(yǎng)智慧的人。
為期四天的培訓(xùn)，無(wú)論是從理念上還是技術(shù)上，都有了很大的提高，有專家現(xiàn)場(chǎng)講解，邊學(xué)邊做邊指導(dǎo)，少走了彎路，直奔主題。在這點(diǎn)上，真心感謝東北師范大學(xué)“智慧教育”團(tuán)隊(duì)給我們提供的幫助!通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，個(gè)人認(rèn)為微課制作的思路大抵如下：
一、課堂知識(shí)還原生活
課本上的知識(shí)本就來(lái)源于生活，我們學(xué)習(xí)的目的也是為了解決生活中的實(shí)際問(wèn)題。為什么會(huì)出現(xiàn)學(xué)生不愿意學(xué)，不想學(xué)的狀況呢?歸根結(jié)底，孩子們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性。把知識(shí)還原到生活中，激發(fā)孩子們的興趣，使孩子們產(chǎn)生共鳴，讓孩子們發(fā)自內(nèi)心的愿意學(xué)，真心的想要學(xué)會(huì)。以這種飽滿的熱情去接受新知，必定達(dá)到事半功倍的效果。
二、任務(wù)驅(qū)使，引領(lǐng)學(xué)生，發(fā)揮孩子的主動(dòng)性
讓課堂上的每個(gè)孩子都要有相應(yīng)程度的提升，但是學(xué)生興趣、認(rèn)知水平、知識(shí)水平分類都不盡相同，這就要求教師在課堂的每個(gè)環(huán)節(jié)，都布置相應(yīng)的任務(wù)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)，目標(biāo)明確，讓孩子們自主的學(xué)習(xí)。
三、知識(shí)的獲取的多樣性
知識(shí)的獲取，無(wú)非三種方式：一是教師講授，二是學(xué)生看書(shū)學(xué)會(huì)，三是小組合作探究。有的孩子聽(tīng)一遍就會(huì)，有的孩子看一遍書(shū)就會(huì)，有的孩子自己探索就能會(huì)。針對(duì)不同層次的學(xué)生，采取不同的學(xué)習(xí)方式。但是無(wú)論哪種情況的孩子，都盡可能通過(guò)探究方式獲得新知，做不了的嘗試讀懂，實(shí)在不行就聽(tīng)講。并讓其在各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠得到有效的指導(dǎo)和幫助。微課完美解決了這個(gè)問(wèn)題，每個(gè)環(huán)節(jié)布置完任務(wù)，給孩子們提供三種可供選擇的微視頻，一個(gè)是引導(dǎo)孩子看書(shū)自學(xué)的，一個(gè)是講授式的，一個(gè)是提示孩子小組探究的。孩子們可以根據(jù)自己的情況選擇不同的微視頻，而且可以隨意的暫?；蚴侵貜?fù)看。教師真正實(shí)現(xiàn)主導(dǎo)作用，完全發(fā)揮孩子們自主探究的主體作用。孩子們自主探索過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題才是困擾自己的最關(guān)鍵的問(wèn)題，教師再進(jìn)行個(gè)性化、針對(duì)性的輔導(dǎo)，孩子們帶著問(wèn)題去聽(tīng)課，效果會(huì)特別的棒!先學(xué)后教，翻轉(zhuǎn)課堂;以學(xué)定教，事半功倍，效率格外的高。
四、知識(shí)的評(píng)測(cè)、提升與拓展
學(xué)生獲取知識(shí)的渠道各不相同，但是目的是一樣的：不單單是知識(shí)的獲取，而是解決問(wèn)題或完成任務(wù)的學(xué)科能力，以及自主探究能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。所以要設(shè)置進(jìn)行有針對(duì)性的測(cè)試，根據(jù)測(cè)試結(jié)果，依據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律，選擇合適的學(xué)習(xí)方式和相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化提升。
一堂真正的好課，不是教師發(fā)揮的多好，課堂氛圍有多精彩，而是，所有的孩子都有收獲，實(shí)現(xiàn)不同認(rèn)知能力的孩子都有相應(yīng)的提高。個(gè)性化學(xué)習(xí)程度逐步深入，創(chuàng)新性思維能力也得到培養(yǎng)。
微課的使用，真正實(shí)現(xiàn)了不同認(rèn)知能力的孩子都有相應(yīng)的提高，它不拘泥與某種形式，不受任何束縛，旨在引領(lǐng)學(xué)生發(fā)揮主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)其自主探究能力以及創(chuàng)新能力;而它必須依存與理念的正確引導(dǎo)，在智慧教育的引領(lǐng)下，微課正發(fā)揮著它無(wú)盡的能力，在信息化與學(xué)科深度融合的道路上，策馬揚(yáng)鞭!
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇四
隨著金融行業(yè)的日益競(jìng)爭(zhēng)激烈，銀行為了吸引更多的客戶和提高市場(chǎng)份額，開(kāi)始加大活動(dòng)促銷的力度。在過(guò)去的幾年里，我作為銀行營(yíng)銷部門的一員，參與了多個(gè)銀行活動(dòng)促銷項(xiàng)目。通過(guò)這些經(jīng)歷，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，對(duì)于銀行活動(dòng)促銷來(lái)說(shuō)，首要的任務(wù)是吸引客戶的注意力。在市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，客戶有眾多的選擇。因此，銀行需要通過(guò)創(chuàng)新的方式引起他們的興趣。我曾參與過(guò)一次針對(duì)新客戶的活動(dòng)，我們?cè)阢y行門口設(shè)置了一個(gè)大型的輪盤(pán)賭游戲，參與者可以轉(zhuǎn)動(dòng)輪盤(pán)獲得不同的獎(jiǎng)品。這個(gè)活動(dòng)非常成功，吸引了大量的顧客，同時(shí)也增加了銀行的知名度。因此，創(chuàng)意和新穎的方式對(duì)于吸引客戶的注意力來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
其次，在活動(dòng)促銷中，客戶參與的積極性也起著關(guān)鍵的作用。銀行需要設(shè)定一些具有吸引力的獎(jiǎng)品或福利，讓客戶感到參與的價(jià)值。我曾參與過(guò)一次面向有存款客戶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，我們?yōu)榭蛻魷?zhǔn)備了豐富的獎(jiǎng)品，包括iPhone、旅行機(jī)票等。我們還設(shè)置了一些獎(jiǎng)項(xiàng)，如“最佳存款者”、“最忠誠(chéng)客戶”，以此鼓勵(lì)客戶更多地進(jìn)行存款和理財(cái)。通過(guò)這次活動(dòng)，我們不僅吸引了很多新客戶，也促使了現(xiàn)有客戶的增加存款額度。因此，合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以有效地提升客戶的積極性。
此外，一個(gè)成功的銀行活動(dòng)促銷還需要精心的策劃和執(zhí)行。在策劃階段，我們需要綜合考慮客戶的需求、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況和銀行自身的實(shí)力。我曾參與過(guò)一次以貸款優(yōu)惠為主題的活動(dòng)策劃，我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，客戶對(duì)低利率和靈活還款方式非常感興趣。因此，我們根據(jù)銀行的實(shí)際情況設(shè)計(jì)了一套優(yōu)惠利率和還款計(jì)劃，并與負(fù)責(zé)貸款審批的部門緊密合作，確?？焖賹徟Ｔ诨顒?dòng)執(zhí)行階段，我們積極利用各種渠道進(jìn)行宣傳，如廣告、宣傳冊(cè)、社交媒體等。通過(guò)精心策劃和執(zhí)行，這個(gè)活動(dòng)取得了很好的效果，吸引了大量的貸款申請(qǐng)。
最后，銀行活動(dòng)促銷的效果需要及時(shí)的反饋和評(píng)估。我們需要跟蹤活動(dòng)結(jié)束后的業(yè)績(jī)，并對(duì)客戶的參與和反饋進(jìn)行調(diào)查。我曾參與過(guò)一次針對(duì)信用卡持卡人的活動(dòng)調(diào)查，我們通過(guò)電話、郵件和親臨營(yíng)業(yè)部的方式，邀請(qǐng)客戶參與調(diào)查。我們?cè)儐?wèn)他們對(duì)活動(dòng)的滿意程度、是否愿意繼續(xù)使用信用卡以及對(duì)銀行產(chǎn)品的其他建議。通過(guò)這次調(diào)查，我們了解到客戶對(duì)活動(dòng)的參與度很高，同時(shí)也獲得了一些建設(shè)性的意見(jiàn)。及時(shí)的反饋和評(píng)估有助于我們改進(jìn)活動(dòng)的方式和方法，提升活動(dòng)的效果。
綜上所述，銀行活動(dòng)促銷是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。通過(guò)創(chuàng)新的方式、合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、精心的策劃和執(zhí)行以及及時(shí)的反饋和評(píng)估，銀行能夠吸引更多客戶，提高業(yè)績(jī)，同時(shí)也提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。我相信，在不斷的實(shí)踐和總結(jié)中，我們一定能夠取得更好的效果。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇五
銀行是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系中不可或缺的一環(huán)，它在貨幣流通、信用體系建設(shè)以及金融服務(wù)等方面發(fā)揮著重要作用。近期，我有幸參與了一次銀行活動(dòng)實(shí)踐，并深感此次經(jīng)歷的重要性。以下是我對(duì)這次實(shí)踐的心得體會(huì)。
首先，通過(guò)實(shí)踐我深刻了解到銀行活動(dòng)的復(fù)雜性。作為一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，銀行需要處理各類金融業(yè)務(wù)，包括儲(chǔ)蓄、貸款、國(guó)內(nèi)外匯交易等。在實(shí)踐中，我親身體驗(yàn)到了這些業(yè)務(wù)的流程和操作方式，也意識(shí)到了銀行工作人員所面臨的壓力和責(zé)任。只有深入實(shí)踐并了解內(nèi)部流程，我們才能真正理解銀行工作的復(fù)雜性，因此加強(qiáng)實(shí)踐是至關(guān)重要的。
其次，實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到金融風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。銀行作為一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)敏感的行業(yè)，需要高度關(guān)注和管理各種風(fēng)險(xiǎn)，包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等。在實(shí)踐中，我親身參與了一些貸款審批和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的工作，這讓我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。我了解到，只有建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，銀行才能在市場(chǎng)上穩(wěn)定運(yùn)作，并為客戶提供更加可靠的金融服務(wù)。
再次，實(shí)踐讓我體驗(yàn)到了銀行服務(wù)的善意和智慧。銀行作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨。在實(shí)踐中，我親身參與了一些顧客服務(wù)的工作，親眼目睹了銀行工作人員如何通過(guò)親切的語(yǔ)言和熟練的操作為客戶解決問(wèn)題。他們不僅展現(xiàn)出了專業(yè)知識(shí)和技能，還體現(xiàn)出了對(duì)客戶的善意和智慧。這次實(shí)踐讓我深受感動(dòng)，也讓我明白了銀行服務(wù)是一種與客戶之間建立信任和互動(dòng)的過(guò)程。
最后，實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到銀行行業(yè)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展。銀行作為一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新以滿足客戶的需求。在實(shí)踐中，我了解到了一些銀行近年來(lái)推出的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，如手機(jī)銀行、金融科技等，這些創(chuàng)新極大地提升了客戶體驗(yàn)和便利性。作為一名年輕人，我明確了自己對(duì)金融創(chuàng)新和科技發(fā)展的渴望，同時(shí)也明白了將來(lái)在銀行行業(yè)工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
綜上所述，通過(guò)這次銀行活動(dòng)實(shí)踐，我對(duì)銀行行業(yè)有了更深入的了解和體驗(yàn)。我認(rèn)識(shí)到銀行活動(dòng)的復(fù)雜性、金融風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性、銀行服務(wù)的善意和智慧以及銀行行業(yè)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展。同時(shí)，我也將這次實(shí)踐視為一次寶貴的經(jīng)歷，它不僅為我今后的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更讓我對(duì)銀行行業(yè)充滿了憧憬和熱愛(ài)。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇六
為進(jìn)一步提升從業(yè)人員和社會(huì)公眾對(duì)存款保險(xiǎn)制度的認(rèn)知，維護(hù)金融穩(wěn)定和金融秩序正常，根據(jù)總行及縣人行要求，我支行于x月集中開(kāi)展x年“存款保險(xiǎn)知識(shí)宣傳月”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況做如下匯報(bào)：
支行在收到總行及縣人行相關(guān)通知后，即刻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)通知文件精神，為深入貫徹執(zhí)行此次活動(dòng)要求，成立了以王新華行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管業(yè)務(wù)行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，會(huì)審部及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的存款保險(xiǎn)知識(shí)宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室于支行會(huì)計(jì)審計(jì)部，以網(wǎng)點(diǎn)為主要活動(dòng)開(kāi)展主體，通過(guò)形式多樣的宣傳，普及存款保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)公眾對(duì)建立存款保險(xiǎn)制度重要性的認(rèn)識(shí)和理解，促進(jìn)《存款保險(xiǎn)條例》的平穩(wěn)順利運(yùn)行，維護(hù)金融穩(wěn)定。
依照活動(dòng)要求，支行安排了前期培訓(xùn)學(xué)習(xí)、網(wǎng)點(diǎn)宣傳和戶外宣傳、新媒體宣傳等系列內(nèi)容。在宣傳開(kāi)展前，支行圍繞《存款保險(xiǎn)條例》、《存款保險(xiǎn)宣傳讀本》等有關(guān)宣傳內(nèi)容，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員開(kāi)展了1次“存款保險(xiǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)會(huì)”，并要求各網(wǎng)點(diǎn)于每周例會(huì)及每日晨會(huì)，組織各網(wǎng)點(diǎn)人員開(kāi)展相關(guān)宣傳內(nèi)容的學(xué)習(xí)和宣傳方式的討論，從豐富員工自身的金融基礎(chǔ)知識(shí)出發(fā)，扎實(shí)推進(jìn)此次宣傳活動(dòng)，保障活動(dòng)取得成效。
（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳
活動(dòng)期間，在各網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏滾動(dòng)播放“建立存款保險(xiǎn)制度，促進(jìn)銀行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展”等相關(guān)字樣的宣傳標(biāo)語(yǔ)。另一方面，在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置存款保險(xiǎn)制度宣傳展示區(qū)，擺放存款保險(xiǎn)制度相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行充分宣傳揭示，同時(shí)安排大堂經(jīng)理對(duì)來(lái)我網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行存款保險(xiǎn)制度宣傳。
（二）戶外宣傳
戶外宣傳開(kāi)展前，支行領(lǐng)取了人行xxx支行相應(yīng)的宣傳折頁(yè)，使得宣傳內(nèi)容更加豐富，宣傳方式更加直接高效。根據(jù)宣傳計(jì)劃，支行擬定了戶外宣傳的時(shí)間、地點(diǎn)、宣傳內(nèi)容及人員職責(zé)安排等一系列的統(tǒng)籌規(guī)劃，確保達(dá)到宣傳效果。從網(wǎng)點(diǎn)反饋的網(wǎng)點(diǎn)宣傳效果來(lái)看，此次宣傳活動(dòng)群眾參與積極性較高。戶外宣傳主要利用早上買菜高峰和出行高峰在人口較為密集的上饒縣陽(yáng)光花園小區(qū)入口處設(shè)置宣傳點(diǎn)，并分設(shè)上饒縣第一菜場(chǎng)宣傳點(diǎn)，對(duì)在過(guò)往行人進(jìn)行宣傳，利用培訓(xùn)所得知識(shí)與宣傳冊(cè)簡(jiǎn)單明了的宣傳解答了存款保險(xiǎn)制度的內(nèi)涵、保障范圍、保費(fèi)繳納主題等與人民的切身利益的問(wèn)題。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，戶外宣傳共發(fā)出存款保險(xiǎn)知識(shí)宣傳資料共計(jì)xxx余份，宣傳覆蓋人流量xxx人，接受群眾咨詢達(dá)xx人次。
（三）新媒體宣傳
除了利用網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳宣傳、戶外社區(qū)與菜場(chǎng)設(shè)點(diǎn)宣傳外，支行還充分跟進(jìn)時(shí)代，利用新媒體的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，通過(guò)支行微信公眾號(hào)，推送了一篇《存款保險(xiǎn)，保護(hù)你珍貴的存款》的微信文章，利用圖文生動(dòng)的介紹了存款保險(xiǎn)的內(nèi)涵、保障范圍、償付限額、保費(fèi)繳納等相關(guān)知識(shí)。再通過(guò)全行員工的積極轉(zhuǎn)發(fā)，值得宣傳面迅速延伸。
此次存款保險(xiǎn)宣傳月活動(dòng)我們走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)菜場(chǎng)，為社區(qū)群眾上門宣傳、上門服務(wù)，宣傳了人民普遍關(guān)心但不太了解的存款保險(xiǎn)制度，有效提升了公眾存款保險(xiǎn)的金融常識(shí)；結(jié)合微信公眾號(hào)簡(jiǎn)明而生動(dòng)地宣傳了存款保險(xiǎn)的來(lái)龍去脈。綜合各種宣傳方式與宣傳內(nèi)容，此次宣傳活動(dòng)極大普及了社會(huì)群眾存款保險(xiǎn)知識(shí)。此次走社區(qū)、進(jìn)菜場(chǎng)、入民眾的宣傳活動(dòng)，我們得到廣大群眾的一致好評(píng)，在今后的工作中，支行會(huì)繼續(xù)將各類金融知識(shí)宣傳活動(dòng)視同日常工作常抓不懈，采取靈活多樣的宣傳方式，繼續(xù)加大對(duì)廣大群眾的宣傳力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益，維護(hù)我行形象，強(qiáng)化公眾對(duì)銀行業(yè)金融系統(tǒng)的信心。
xxx支行
20xx年x月xx日
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇七
第一段：引言部分（200字）
銀行作為金融系統(tǒng)中的重要組成部分，承擔(dān)著資金融通、風(fēng)險(xiǎn)管理、支付結(jié)算等重要職責(zé)。在日常工作中，銀行員工需要緊密配合，并不斷探索和實(shí)踐，以適應(yīng)金融市場(chǎng)的不斷變化。在最近的一次銀行活動(dòng)實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了銀行的重要性以及自身在其中的角色和責(zé)任。本文將從團(tuán)隊(duì)合作、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)以及個(gè)人心得方面進(jìn)行闡述，分享我在銀行活動(dòng)實(shí)踐中的心得體會(huì)。
第二段：團(tuán)隊(duì)合作 （200字）
在銀行活動(dòng)實(shí)踐中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。我們需要密切合作，共同完成各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)與同事的配合，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作是提高效率、優(yōu)化流程的關(guān)鍵因素。每個(gè)人的工作都是織成銀行大網(wǎng)的一部分，只有每個(gè)人都盡好自己的責(zé)任，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能取得成功。通過(guò)互相協(xié)作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)、理解和信任，這對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)管理 （200字）
作為銀行員工，風(fēng)險(xiǎn)管理是我們?nèi)粘９ぷ鞯囊豁?xiàng)重要任務(wù)。通過(guò)這次銀行活動(dòng)實(shí)踐，我更加深入地了解到了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。我們需要時(shí)刻警惕各種風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行防范和控制。只有在風(fēng)險(xiǎn)管理方面做得好，銀行才能保持穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展。在實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了如何識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，以及如何制定和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)控制措施。
第四段：客戶服務(wù) （200字）
銀行的核心業(yè)務(wù)就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。在活動(dòng)實(shí)踐中，我通過(guò)與客戶互動(dòng)的機(jī)會(huì)，更加深刻地認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)的重要性。我們需要耐心、真誠(chéng)地傾聽(tīng)客戶的需求，并提供專業(yè)的建議和解決方案。只有滿足客戶的需求，才能贏得客戶的信任和滿意，進(jìn)而鞏固銀行的市場(chǎng)地位。因此，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能是非常重要的，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，我們才能為客戶提供更好的服務(wù)。
第五段：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)與個(gè)人心得 （200字）
在銀行活動(dòng)實(shí)踐中，我不僅了解了銀行的運(yùn)作機(jī)制，也鍛煉了與人溝通、解決問(wèn)題的能力。通過(guò)實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何高效地管理時(shí)間，如何與不同背景的人合作，并逐漸形成了自己的工作方法和習(xí)慣。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我意識(shí)到職業(yè)生涯需要不斷地發(fā)展并保持適應(yīng)力。在未來(lái)的工作中，我將更加注重團(tuán)隊(duì)合作、風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶服務(wù)等方面的能力提升，以更好地適應(yīng)銀行行業(yè)的變革和發(fā)展。
結(jié)尾部分（200字）
通過(guò)這次銀行活動(dòng)實(shí)踐，我對(duì)銀行工作有了更深的理解，也體驗(yàn)到了其中的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。團(tuán)隊(duì)合作、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等方面都是銀行員工需要不斷提升的能力。只有在日常工作中不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能更好地適應(yīng)和貢獻(xiàn)于銀行行業(yè)的發(fā)展。作為一名銀行員工，我將繼續(xù)努力，不斷提升自身能力，為客戶提供更好的金融服務(wù)，同時(shí)也為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇八
2021年7月23日，我參加了工商銀行所舉辦的“迎接銀行業(yè)的新起點(diǎn)，共創(chuàng)銀行未來(lái)”主題活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在加強(qiáng)員工對(duì)銀行行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的了解，提升員工的職業(yè)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
第二段：活動(dòng)內(nèi)容與體驗(yàn)
活動(dòng)主要分為客戶需求洞察、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、數(shù)字化管理和領(lǐng)導(dǎo)力四個(gè)板塊。在客戶需求洞察板塊，專業(yè)的培訓(xùn)師深入淺出地為我們講解了如何深入挖掘客戶的需求，從而提高工作效率和客戶滿意度。在行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)板塊，我們了解到了銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和當(dāng)前面臨的劇變和挑戰(zhàn)。在數(shù)字化管理板塊，我們學(xué)習(xí)了銀行數(shù)字化管理的現(xiàn)狀、現(xiàn)代化服務(wù)流程和智慧銀行的最新發(fā)展。在領(lǐng)導(dǎo)力板塊，我們學(xué)習(xí)了如何成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，并掌握了現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力的基本原則。
第三段：活動(dòng)對(duì)我的影響
通過(guò)此次活動(dòng)，我深刻感受到了工商銀行的用心良苦和培養(yǎng)員工的決心。同時(shí)，我也更加明確了自己的職業(yè)方向和發(fā)展目標(biāo)。學(xué)習(xí)了銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和數(shù)字化管理，我在工作中更加注重服務(wù)質(zhì)量和智慧化的應(yīng)用。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力板塊也使我堅(jiān)信只要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，就一定能夠成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
第四段：活動(dòng)的可持續(xù)性
此次活動(dòng)也具有很好的可持續(xù)性?；顒?dòng)內(nèi)容豐富多彩，涵蓋了許多實(shí)用的知識(shí)和技能，可以有效地促進(jìn)員工的職業(yè)成長(zhǎng)和提升競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，通過(guò)與其他員工的交流和分享，我們可以互相學(xué)習(xí)和促進(jìn)，使得工作更加順暢和高效。
第五段：結(jié)語(yǔ)
總之，此次工商銀行的主題活動(dòng)不僅加深了我對(duì)銀行行業(yè)的認(rèn)識(shí)，也使我在職業(yè)發(fā)展上更加明確了自身的定位和方向。通過(guò)學(xué)習(xí)新領(lǐng)域和新理念，我相信我會(huì)更好地適應(yīng)挑戰(zhàn)和變化，并不斷進(jìn)步。我也期待更多類似的活動(dòng)，讓我們不斷提升職業(yè)素質(zhì)，為銀行的未來(lái)共同努力。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇九
我參加了省聯(lián)社組織的績(jī)效考核培訓(xùn)，感觸頗深?，F(xiàn)結(jié)合我行績(jī)效考核實(shí)際，談幾點(diǎn)心得。
信息科技是績(jī)效考核的基石
__農(nóng)商銀行績(jī)效考核系統(tǒng)功能齊全，應(yīng)用方便，可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行考核，也能查詢每個(gè)在崗員工每期績(jī)效發(fā)放的匯總明細(xì)，如：應(yīng)發(fā)績(jī)效、需繳納延期支付金額、需扣繳的個(gè)人所得稅金額、各崗位數(shù)量單價(jià)考核總額、各員工儲(chǔ)蓄存款完成情況等內(nèi)容，還可以通過(guò)手機(jī)app隨時(shí)查閱，為績(jī)效考核的順利實(shí)施奠定了重要基礎(chǔ)。
考核體系是績(jī)效考核的支柱
__農(nóng)商銀行建立的考核體系是值得我們學(xué)習(xí)的。他們的考核體系分為經(jīng)營(yíng)效益、規(guī)模數(shù)量、合規(guī)管理、人力資本管理、質(zhì)量?jī)?yōu)化和金融資產(chǎn)6大塊；員工薪酬管理體系分為基本薪酬、績(jī)效薪酬和福利收入三個(gè)模塊，更側(cè)重績(jī)效薪酬，充分體現(xiàn)了效益優(yōu)先、規(guī)模優(yōu)先、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的指導(dǎo)思想。同時(shí)，對(duì)績(jī)效工資細(xì)分切塊，分為數(shù)量單價(jià)制考核（占60%），專項(xiàng)考核（占40%）和扣減項(xiàng)三塊，分條線分別考核結(jié)賬，真正做到績(jī)效考核是全行的事情。
考核指標(biāo)是業(yè)務(wù)發(fā)展的指南針
通過(guò)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)條線績(jī)效考核辦法，讓我深刻體會(huì)到了績(jī)效考核對(duì)工作的指導(dǎo)性。詳細(xì)的考核指標(biāo)可以促使我們從內(nèi)控制度執(zhí)行和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理科學(xué)方面配備好人員、做好崗位設(shè)置、制定好運(yùn)營(yíng)管理工作計(jì)劃、開(kāi)展好會(huì)計(jì)輔導(dǎo)和巡查、執(zhí)行好查庫(kù)制度、管理好印押證、會(huì)計(jì)檔案等工作；能夠通過(guò)百分考核加強(qiáng)現(xiàn)金管理、支付結(jié)算及賬戶管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、操作管理和柜面低效業(yè)務(wù)分流；能夠通過(guò)考核加快柜面低收益、低效能業(yè)務(wù)向電子渠道轉(zhuǎn)移。
對(duì)比__農(nóng)商銀行績(jī)效考核方案，結(jié)合我行實(shí)際，我覺(jué)得我行績(jī)效考核可在以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)和完善：
一是分條線考核。這是__農(nóng)商銀行績(jī)效考核的一大亮點(diǎn)，績(jī)效考核不再是一個(gè)部門的事而是全員參與，為了每個(gè)條線的考核能夠落實(shí)，各條線都設(shè)有專門的績(jī)效考核專員，及時(shí)準(zhǔn)確的'對(duì)分管條線的業(yè)務(wù)進(jìn)行考核和指導(dǎo)。而我行雖然有各個(gè)條線的考核指標(biāo)，但是由于落實(shí)到一個(gè)部門就沒(méi)有能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的考核到人，今后我行將在績(jī)效考核條線考核上進(jìn)行改進(jìn)。
二是對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類考核。__農(nóng)商銀行根據(jù)每個(gè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)分為管理行和經(jīng)營(yíng)行等不同機(jī)構(gòu)類別，考核指標(biāo)根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，這樣更加公平合理，我行應(yīng)該按照這種思路對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分，在考核指標(biāo)上進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
三是核銷貸款專項(xiàng)考核細(xì)分規(guī)則值得借鑒。__農(nóng)商銀行在呆賬貸款清降專項(xiàng)考核上最大的亮點(diǎn)就是時(shí)間系數(shù)。收回時(shí)間越早系數(shù)越高，能夠指導(dǎo)員工及時(shí)清收貸款，同時(shí)在區(qū)分現(xiàn)金清收和非現(xiàn)金清收的方式分別兌現(xiàn)不同的比例，鼓勵(lì)員工以現(xiàn)金清收為主，更好更科學(xué)的對(duì)呆賬貸款清降工作進(jìn)行指導(dǎo)，我行也應(yīng)參考類似的做法，在清收盤(pán)活類計(jì)酬方面予以完善。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇十
為進(jìn)一步增強(qiáng)員工依法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)防范和自我保護(hù)意識(shí)，工商銀行xx分行自20xx年2月起在全行員工中開(kāi)展“學(xué)案例、糾違規(guī)、抓整改”警示教育活動(dòng)。
一、以案為鑒抓學(xué)習(xí)教育
組織觀看。以支行、部室為單位，組織管理人員、黨員干部、重要崗位人員觀看《警示教育片》、參觀警示教育基地，集中觀看活動(dòng)覆蓋所有員工。觀后組織員工談?dòng)^后感，集中開(kāi)展討論。
學(xué)好案例。工商銀行xx分行結(jié)合《警鐘》和行業(yè)新編案例對(duì)全員開(kāi)展警示教育，通過(guò)重點(diǎn)條款講解、集中教育、員工自我、案例剖析、風(fēng)險(xiǎn)排查教育等形式加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)教育，倡導(dǎo)員工通過(guò)學(xué)習(xí)案例，汲取教訓(xùn)、改進(jìn)內(nèi)部管理，嚴(yán)格制度落實(shí)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控。
學(xué)習(xí)制度。以支行、部室為單位，采取集中學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、專題討論、專人講解和個(gè)人自學(xué)以及監(jiān)察室、內(nèi)控合規(guī)部、人力資源部上門宣講的方式，組織員工對(duì)規(guī)章制度和風(fēng)險(xiǎn)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)，加深對(duì)規(guī)章制度的理解和把握。重點(diǎn)學(xué)習(xí)總行《案件防范責(zé)任制管理辦法》《員工行為禁止規(guī)定》《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》《客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)防控管理實(shí)施辦法》《支行行長(zhǎng)崗位風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控辦法》以及下發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)事件通報(bào)。
開(kāi)展廉政談話。工商銀行xx分行通過(guò)集中廉政談話、約見(jiàn)談話、“一對(duì)一”談話，告誡談話、誡勉談話等形式，重申紀(jì)律要求，指出存在的問(wèn)題和不良傾向，提出整改意見(jiàn)，進(jìn)一步提高管理人員的理想信念、黨紀(jì)法紀(jì)觀念，明確各項(xiàng)廉政規(guī)定，做到廉潔從業(yè)。
二、學(xué)以致用邊學(xué)邊改
一是邊查邊糾。工商銀行xx分行根據(jù)案例所揭示的在內(nèi)部管理、制度學(xué)習(xí)和監(jiān)督檢查等存在的問(wèn)題，舉一反三，認(rèn)真查找和深入整改本單位和個(gè)人存在的相關(guān)問(wèn)題。在學(xué)習(xí)案例時(shí)，讓員工了解基本案情、作案手段、發(fā)案原因和人員處理等情況，引導(dǎo)員工深入剖析問(wèn)題、查找原因、揭示風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)起到吸取案例教訓(xùn)、改進(jìn)內(nèi)部管理，嚴(yán)格制度落實(shí)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控的作用。二是走訪客戶、與員工座談，征求客戶經(jīng)理、重要崗位人員在職業(yè)道德、業(yè)務(wù)操作方面建議，抓好問(wèn)題整改。
三是檢查指導(dǎo)，抓好小企業(yè)信貸、個(gè)人住房和經(jīng)營(yíng)性貸款、信用卡分期付款、民間融資和擔(dān)保、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控、集中采購(gòu)等重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)整改工作。四是分析整改，針對(duì)存在問(wèn)題，堅(jiān)持邊檢查評(píng)議、邊落實(shí)整改，對(duì)自我檢查和組織檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)改正，防止走過(guò)場(chǎng)，提出改進(jìn)與完善的意見(jiàn)。
三、建章立制消除隱患
把學(xué)習(xí)教育、查找問(wèn)題隱患、建章立制，對(duì)照整改貫穿活動(dòng)的始終。各項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，分行“五個(gè)一工作法”領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)全轄警示教育活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)和總結(jié)，促進(jìn)教育活動(dòng)的常態(tài)化和長(zhǎng)效化。各行分管檢監(jiān)察人員主動(dòng)發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)作用，及時(shí)督促、檢查、報(bào)告教育活動(dòng)情況。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
在總行“知法守法敬法”警示教育巡展巡講和統(tǒng)一編印下發(fā)的案例警示教育圖冊(cè)推動(dòng)下，農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)分行“知法守法敬法”警示教育穩(wěn)步推向基層，并在基層扎根。
農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)分行黨委高度重視“知法守法敬法”案例警示教育，市行班子成員和各支行行長(zhǎng)、紀(jì)委書(shū)記，市行本部各部室正副總經(jīng)理，前臺(tái)業(yè)務(wù)部門全體員工共180余人分兩批參加了總行監(jiān)察局來(lái)洛舉辦的現(xiàn)場(chǎng)巡講，大家現(xiàn)場(chǎng)接受案例警示教育之后，紛紛表示要將這一成果傳導(dǎo)覆蓋各自“責(zé)任田”。
自20xx年7月7日總行監(jiān)察局來(lái)洛巡展巡講活動(dòng)至今，洛陽(yáng)分行轄屬15家一級(jí)支行利用案例警示教育圖冊(cè)，通過(guò)黨建及警示教育專題會(huì)議，工作會(huì)議，網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、夕會(huì)，黨員“兩學(xué)一作”學(xué)習(xí)會(huì)等形式，組織員工集中開(kāi)展案例警示教育達(dá)上百次，反響強(qiáng)烈。各支行紀(jì)委書(shū)記紛紛在紀(jì)檢監(jiān)察微信群內(nèi)“曬”本行及下屬網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展警示教育的圖片，一線網(wǎng)點(diǎn)警示教育蔚然成風(fēng)。有名近年新入行大學(xué)生員工在案例學(xué)習(xí)時(shí)，深有感觸地說(shuō)：“前車之覆，后車之鑒，這是我們職業(yè)生涯和人生路上的最珍貴的禮物，是遵規(guī)守紀(jì)、拒腐防變的防疫針”。人手一冊(cè)，經(jīng)常對(duì)鏡自省自警;人手一冊(cè)，經(jīng)常組織集中學(xué)習(xí)，這種強(qiáng)化警示教育將為業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展、平安農(nóng)行建設(shè)以及黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”的落實(shí)提供強(qiáng)大的自律保障和思想保障。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教誨下，通過(guò)本身的一直盡力，無(wú)論是思維上、學(xué)習(xí)上仍是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和宏大的播種，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
思維上，踴躍加入政治學(xué)習(xí)，保持四項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)則，擁戴黨的各項(xiàng)方針政策，自發(fā)遵照各項(xiàng)法規(guī)。
工作上，自己自20xx年工作以來(lái)，先后在xxx部分、xxx科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過(guò)，不論走到哪里，都嚴(yán)厲請(qǐng)求本人，耐勞研究業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家內(nèi)行。就是憑著這樣一種動(dòng)搖的信心，我已純熟控制儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、打算、信譽(yù)卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的內(nèi)行里手。
記得，剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我天天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，訓(xùn)練點(diǎn)鈔、盤(pán)算盤(pán)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特殊是冬天，雪窖冰天，怕擠不上車，我經(jīng)常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，當(dāng)初每天都是第一個(gè)到行里，先掃除衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書(shū)或預(yù)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充分的.時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我多少年來(lái)工作的順利發(fā)展打下了良好的基本。
我工作過(guò)的崗位大局部在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同檔次、不同需要的客戶，我給予不同的贊助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我懂得到他要貸款買二手房時(shí)，因?yàn)樗恢撛趺崔k，只是有個(gè)主意，我便具體地向他先容了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心努力，在行里組織的各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)中我也積極響應(yīng)，常常參加單位組織的各項(xiàng)比賽，展現(xiàn)自己，并取得了優(yōu)良的成績(jī)，受到了單位的褒獎(jiǎng)。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有廢棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)常識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就應(yīng)用業(yè)余時(shí)光自學(xué)大專，并于xx年畢業(yè)，但我不滿意于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學(xué)金融本科，因?yàn)閷W(xué)習(xí)勤懇刻苦，成績(jī)精良，學(xué)習(xí)中受到老師充足確定，目前正在積極籌備論文問(wèn)難。豈但把握和進(jìn)步了金融知識(shí)，也有了必定的實(shí)踐水平，完整達(dá)到了本科生所存在的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融合到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于xx年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利通過(guò)同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考察當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資歷測(cè)驗(yàn)都到達(dá)1級(jí)程度。
最后，我想說(shuō)的是，上面只是我工作中獲得的一點(diǎn)成就，這與單位的引導(dǎo)跟同事們的輔助是分不開(kāi)的。我始終深信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但假使用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊焚燒”。我盼望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃四周每個(gè)人的豪情，感召鼓勵(lì)著共事們一起為我們的事業(yè)貢獻(xiàn)、進(jìn)取、破功、建業(yè)。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
在銀監(jiān)部門和行業(yè)管理部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，***銀行始終堅(jiān)持?一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓經(jīng)營(yíng)管理?的思路，深入貫徹《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，以?服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)社區(qū)居民和中小企業(yè)?為經(jīng)營(yíng)宗旨，深化改革、從嚴(yán)治行，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展。近三年是***銀行變化最大、管理最優(yōu)、成效最顯著的三年，在銀監(jiān)部門年度綜合評(píng)級(jí)中連續(xù)被評(píng)為二級(jí)。
徒法不足以自行?？茖W(xué)合理的治理機(jī)制才是保障各項(xiàng)管理制度執(zhí)行到位的根本。該行成立之初，就在發(fā)展與管理機(jī)制上研導(dǎo)出一些切實(shí)可行的作法。
(一)健全完善制度，實(shí)行精細(xì)化管理。健全的管理制度是遏制違法、違規(guī)、違德行為的基石。三年來(lái)，該行對(duì)業(yè)務(wù)操作規(guī)程、行業(yè)管理制度和銀監(jiān)會(huì)內(nèi)控管理法規(guī)進(jìn)行收集整理，編印成《****行內(nèi)部管理制度》和《行業(yè)防案控險(xiǎn)量化考核手冊(cè)》，下發(fā)全行人手一冊(cè)，做到一項(xiàng)業(yè)務(wù)一本手冊(cè)，一個(gè)流程一個(gè)制度，一個(gè)崗位一套規(guī)定，使全行干部員工學(xué)有可尋，執(zhí)有所依，處有所據(jù)。
(二)明確管理責(zé)任，實(shí)行目標(biāo)化監(jiān)督。一是層層落實(shí)責(zé)任制。每年年初，該行與基層網(wǎng)點(diǎn)簽訂《安全管理目標(biāo)責(zé)任狀》和《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》。以網(wǎng)點(diǎn)為單位，組織員工簽訂《聯(lián)保責(zé)任書(shū)》和《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保責(zé)任書(shū)》，對(duì)管理和監(jiān)督失職而出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的，嚴(yán)格實(shí)施?上追兩級(jí)，見(jiàn)錢見(jiàn)人?;二是明確三級(jí)負(fù)責(zé)制。董事長(zhǎng)對(duì)防控安保工作負(fù)總責(zé)，親自過(guò)問(wèn)、主動(dòng)協(xié)調(diào)，直接參與。將安防指標(biāo)納入全年綜合目標(biāo)考核，實(shí)行?一票否決制?，形成?安全之責(zé)人人挑?的防范網(wǎng)絡(luò)。分管行長(zhǎng)和職能部室實(shí)行直接管理責(zé)任考核，基層行長(zhǎng)和重要崗位人員實(shí)行直接責(zé)任人考核，嚴(yán)格執(zhí)行?一案四問(wèn)責(zé)?和?走人?制度，堅(jiān)決防止在防案控險(xiǎn)上失之于寬、失之于軟。
(三)突出內(nèi)外聯(lián)防，實(shí)行多方位防控。以公安部門為平臺(tái)，建立gps報(bào)警系統(tǒng);以相鄰單位為依托，簽訂案防聯(lián)保責(zé)任書(shū);以本行員工為載體，建立相互監(jiān)督相互制約聯(lián)保;以保安公司為切入點(diǎn)，實(shí)施特定時(shí)期和重大節(jié)日夜巡邏。***、***支行地處偏遠(yuǎn)、環(huán)境復(fù)雜，該行狠抓四鄰聯(lián)防建設(shè)，與當(dāng)?shù)卣⑴沙鏊拖噜弳挝还灿?jì)簽訂聯(lián)防協(xié)議42份，形成了內(nèi)管外防的綜合治理局面。
三年來(lái)，該行始終樹(shù)立?安全高于一切，一切讓位于安全?的防范意識(shí)，按照湖北銀監(jiān)局、省聯(lián)社和公安、消防部門安防設(shè)施達(dá)標(biāo)要求，投入了大量人力和財(cái)力對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施進(jìn)行改造和建設(shè)，把有限的資金用在刀刃上。通過(guò)認(rèn)真規(guī)劃，精打細(xì)算，真正做到用小錢保大錢，花錢買平安的目的。目前全轄網(wǎng)點(diǎn)物防技防水平大幅提高，防控功能發(fā)揮正常。
(一)重投入，嚴(yán)達(dá)標(biāo)。該行先后投入資金***萬(wàn)元，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)、防彈玻璃進(jìn)行了改造，安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器、防尾隨電控聯(lián)動(dòng)門等設(shè)施。***年建成了監(jiān)控中心，對(duì)轄內(nèi)***個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和***臺(tái)atm機(jī)實(shí)行24小時(shí)全方位監(jiān)控。目前該行所有網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到了公安部ga20xx-38標(biāo)準(zhǔn)，安全設(shè)施達(dá)標(biāo)合格率達(dá)100%。
(二)重管理，嚴(yán)要求。一是落實(shí)責(zé)任。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)明確了安防設(shè)施管理員，并與監(jiān)察保衛(wèi)部門簽定了管理責(zé)任書(shū)。二是強(qiáng)化培訓(xùn)。每年舉辦不少于三期安全管理培訓(xùn)班，通過(guò)培訓(xùn)，讓全轄員工對(duì)各類安防及消防器材操作使用達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會(huì)。三是加強(qiáng)保養(yǎng)維護(hù)。定期檢查網(wǎng)絡(luò)通訊線、報(bào)警器、監(jiān)控器等設(shè)施使用及運(yùn)行情況，檢查網(wǎng)點(diǎn)門、窗及周邊環(huán)境，隨時(shí)掌握和反映情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)整改。四是充實(shí)保衛(wèi)力量。監(jiān)保部增備了5名保衛(wèi)人員協(xié)同保安公司押運(yùn)，對(duì)業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)配備了保安人員，既加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作，又提升了社會(huì)形象。
(三)重使用，嚴(yán)監(jiān)管。為了把物防設(shè)施的效能發(fā)揮到最大化，該行認(rèn)真研究物防、技防設(shè)施在對(duì)外防范和對(duì)內(nèi)監(jiān)督上的作用。一是防范作用。讓它在網(wǎng)點(diǎn)的外部安防上起到?電子眼?和?電子警察?的作用，保護(hù)***行財(cái)物安全;二是監(jiān)督作用。將綜合柜員的?一日三碰庫(kù)?、業(yè)務(wù)授權(quán)、交接和守庫(kù)值班簽到等重要環(huán)節(jié)置于監(jiān)控之下，利用它掌握流程、分清是非，防范操作風(fēng)險(xiǎn);三是檢查作用。各級(jí)管理崗位通過(guò)調(diào)閱監(jiān)控錄像，可檢查員工的日常操作是否合規(guī)，掌握管理和整改重點(diǎn)。
安全無(wú)小事。金融系統(tǒng)眾多案件都是因小事、因制度漏洞而引發(fā)，教訓(xùn)深遠(yuǎn)。三年來(lái)，該行以活動(dòng)為抓手，不斷強(qiáng)化員工管理、制度執(zhí)行，狠抓防范機(jī)制建設(shè)，采取普查與抽查、明查與暗訪、定期查與不定期查相結(jié)合的方式對(duì)全轄安保工作進(jìn)行檢查與督導(dǎo)，累計(jì)投入300余人次、280個(gè)工作日，對(duì)***個(gè)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)進(jìn)行了****次檢查，整改隱患****余處，做到查堵結(jié)合，查治結(jié)合，查改結(jié)合，及時(shí)將隱患消除在萌芽狀態(tài)，杜絕了各類事故和案件發(fā)生。
(一)抓領(lǐng)導(dǎo)履責(zé)。該行積極開(kāi)展?四個(gè)一?活動(dòng)，即一次現(xiàn)金及重要空白憑證檢查，一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，一次案防工作會(huì)議，一次內(nèi)控執(zhí)行情況通報(bào)，全面督導(dǎo)案防工作。領(lǐng)導(dǎo)班子成員不定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全、內(nèi)控檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)下令整改，對(duì)整改不到位的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和通報(bào)批評(píng)。每月深入基層開(kāi)展安全檢查，特別是元旦、春節(jié)、清明、?五一?、?十一?等節(jié)假日，重點(diǎn)加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，對(duì)查出的問(wèn)題按月分析、立項(xiàng)處理，掌握了基層安防工作的第一手資料。切實(shí)落實(shí)案防與績(jī)效掛鉤機(jī)制，一旦因制度執(zhí)行、檢查監(jiān)督不到位而發(fā)生案件的，所有參與檢查和包片管理人員均扣發(fā)績(jī)效工資，防止?走過(guò)場(chǎng)?和?檢查疲勞?，確保監(jiān)控工作取得實(shí)效。三年來(lái)共處理人員***人次，經(jīng)濟(jì)處罰合計(jì)****萬(wàn)元，有效遏制了違規(guī)行為的發(fā)生，增強(qiáng)了全行員工遵規(guī)守紀(jì)的安全責(zé)任心。
(二)抓環(huán)節(jié)防控。該行不斷充實(shí)審監(jiān)保隊(duì)伍，制定嚴(yán)密的檢查方案，加大檢查頻率，細(xì)化檢查內(nèi)容，保證了防案控險(xiǎn)效果。一是加強(qiáng)審計(jì)稽核，積極組織各項(xiàng)檢查審計(jì)，認(rèn)真組織季度業(yè)務(wù)真實(shí)性審計(jì)、綜合大檢查、序時(shí)審計(jì)、離任審計(jì)、輪崗審計(jì)、逾期貸款責(zé)任認(rèn)定等審計(jì)，未雨綢繆，防微杜漸，消除了監(jiān)督真空。
二是加強(qiáng)流程風(fēng)險(xiǎn)控制。在內(nèi)部核算方面，對(duì)事前、事中和事后各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，按季對(duì)現(xiàn)金尾箱、重要單證、印章、印鑒卡、柜員管理、業(yè)務(wù)授權(quán)、大額支付等重要部位進(jìn)行檢查，及時(shí)穩(wěn)定了前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)行安全;在信貸管理方面，嚴(yán)格貸款?三查?制度和?三個(gè)辦法一個(gè)指引?新規(guī)，貸前推行?五查四看一走訪十確認(rèn)?制度，貸中嚴(yán)格執(zhí)行?面簽聲明?制度，落實(shí)受托支付審查和會(huì)計(jì)出口監(jiān)控，嚴(yán)防信貸資金挪用現(xiàn)象;在現(xiàn)金管理方面，嚴(yán)格核定網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存限額，做好備付監(jiān)測(cè)，提高現(xiàn)金使用效率，確保流轉(zhuǎn)安全。
(三)抓部位治理。一是開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查。對(duì)重點(diǎn)單位、重大業(yè)務(wù)、重要崗位人員進(jìn)行重點(diǎn)排查，掌握員工工作之外的交友、經(jīng)商情況和生活動(dòng)態(tài)，確保員工八小時(shí)外的行為規(guī)范。認(rèn)真做好重點(diǎn)人員的思想轉(zhuǎn)化工作，通過(guò)幫教，20xx年確定的4名?重點(diǎn)人員?現(xiàn)已解除的有3人，工作態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，工作激情得到和諧提升;二是開(kāi)展重要崗位輪崗交流。三年來(lái)，對(duì)機(jī)關(guān)中層干部輪崗**人，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人輪崗***人，客戶經(jīng)理輪崗***人，主管會(huì)計(jì)輪崗***人，綜合柜員輪崗27人，授權(quán)人員輪崗***人，有效防范了道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，確保了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有序推進(jìn)。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇十四
"黃萼裳裳綠葉稠，千村欣卜榨新油。愛(ài)他生計(jì)資民用，不是閑花野草流。"三月，油菜花已理直氣壯地當(dāng)起了"閑花"。恰逢三·八婦女節(jié)之際，為慶祝節(jié)日，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，廣發(fā)銀行廣州花都支行舉辦了一場(chǎng)別具一格的節(jié)日活動(dòng)：自駕游賞黃金花海。
煙雨花田，春風(fēng)拂面。活動(dòng)當(dāng)天，眾多嘉賓客戶應(yīng)邀前來(lái)，與廣發(fā)銀行廣州花都支行的工作人員一起徜徉于金色的油菜花海中?，F(xiàn)場(chǎng)參嘉賓客戶在欣賞美景慶祝節(jié)日的同時(shí)，紛紛對(duì)廣發(fā)銀行廣州花都支行舉辦的此次活動(dòng)表示贊許。其中，一名客戶黃太太表示："平時(shí)工作忙碌，接著節(jié)日大家一起賞油菜花海，不僅是一次親近大自然的難得機(jī)會(huì)，更是一次暢快的身心放松。"
金燦燦的油菜花田帶來(lái)無(wú)限生機(jī)，給人予無(wú)數(shù)的遐想。廣發(fā)銀行廣州花都支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，"‘提升客戶體驗(yàn)’是廣發(fā)銀行的服務(wù)宗旨，美好節(jié)假日正是傾聽(tīng)客戶聲音的`好契機(jī)。趕腳節(jié)日氣氛舉辦客戶參與度高的活動(dòng)，不僅是對(duì)客戶節(jié)日的獻(xiàn)禮，同時(shí)也通過(guò)與客戶親密的互動(dòng)，增強(qiáng)客戶對(duì)我行的歸屬感。"
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇十五
在市委精神文明辦的精心指導(dǎo)下，xx農(nóng)村商業(yè)銀行站在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的思想高度，認(rèn)真開(kāi)展服務(wù)禮儀教育活動(dòng)，為提升員工素質(zhì)和提高服務(wù)質(zhì)量打下了良好基礎(chǔ)。
一、服務(wù)禮儀教育活動(dòng)的主要做法
我行不斷提高思想意識(shí)，積極營(yíng)造濃厚的服務(wù)禮儀教育氛圍，以開(kāi)展服務(wù)禮儀教育活動(dòng)為契機(jī)，充分展示精神文明建設(shè)成果，引導(dǎo)全員干部職工規(guī)范服務(wù)行為，進(jìn)一步提升員工文明素質(zhì)和企業(yè)文明程度。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。我行成立服務(wù)禮儀教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，主管信貸的副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組在信貸管理部下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和推動(dòng)。各分支機(jī)構(gòu)也成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。我行還以正式文件形式向全轄印發(fā)了《xx農(nóng)村商業(yè)銀行服務(wù)禮儀教育活動(dòng)實(shí)施方案》的通知，并專門召開(kāi)行長(zhǎng)辦公會(huì)議，對(duì)服務(wù)禮儀教育活動(dòng)進(jìn)行全面部署，并提出了具體要求，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的氛圍，推動(dòng)了服務(wù)禮儀教育活動(dòng)的開(kāi)展。
（二）統(tǒng)籌安排，同一引領(lǐng)。由于服務(wù)禮儀教育活動(dòng)社會(huì)關(guān)注度較高，我行采取統(tǒng)一組織實(shí)施、統(tǒng)一活動(dòng)方案、統(tǒng)一活動(dòng)形式、統(tǒng)一活動(dòng)內(nèi)容的“四統(tǒng)一”方式，認(rèn)真做到“三結(jié)合”，即：將此項(xiàng)活動(dòng)與履行社會(huì)責(zé)任相結(jié)合、與服務(wù)創(chuàng)新相結(jié)合、與提高員工素質(zhì)相結(jié)合，確保了服務(wù)禮儀教育活動(dòng)上層次、提質(zhì)量、增實(shí)效。
（三）精心設(shè)計(jì)，周密部署。為構(gòu)建服務(wù)禮儀教育活動(dòng)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化的工作體系，我行結(jié)合自身實(shí)際，設(shè)計(jì)了八項(xiàng)教育活動(dòng)內(nèi)容：一是基本要求，包括5個(gè)小項(xiàng)；二是禮儀常識(shí)，包括5個(gè)小項(xiàng)；三是儀容儀表，包括5個(gè)小項(xiàng)；四是行動(dòng)規(guī)范，包括7個(gè)小項(xiàng)；五是操作規(guī)范，包括5個(gè)小項(xiàng)；六是服務(wù)意識(shí)，包括8個(gè)小項(xiàng)；七是自我意識(shí)，包括3個(gè)小項(xiàng)；八是服務(wù)語(yǔ)言，包括5個(gè)小項(xiàng)。從而從內(nèi)抓服務(wù)禮儀、外樹(shù)服務(wù)形象兩個(gè)層面入手，切實(shí)形成禮儀、服務(wù)齊頭并進(jìn)的良好氛圍。
（四）動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化考核。我行活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室責(zé)成專人負(fù)責(zé)全轄服務(wù)禮儀教育活動(dòng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，并要求分支機(jī)構(gòu)責(zé)成專人按旬向總行報(bào)告相關(guān)情況。總行定期召開(kāi)行長(zhǎng)辦公會(huì)，及時(shí)掌握活動(dòng)開(kāi)展情況，科學(xué)統(tǒng)籌決策，務(wù)求活動(dòng)實(shí)效。我行還對(duì)各分支機(jī)構(gòu)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，并將活動(dòng)開(kāi)展情況作為考核各分支機(jī)構(gòu)班子業(yè)績(jī)及員工行為的重要依據(jù)，與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。
二、服務(wù)禮儀教育活動(dòng)的主要成效
服務(wù)禮儀教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，充分展示了我行精神文明建設(shè)的成果，有力提升了員工文明素質(zhì)和企業(yè)文明程度，實(shí)現(xiàn)了“兩個(gè)文明”建設(shè)的雙豐收。
（一）員工文明素質(zhì)明顯提高。一是領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用得以彰顯。我行分管信貸的副行長(zhǎng)xxx以高度的政治責(zé)任感、社會(huì)責(zé)任感和經(jīng)濟(jì)責(zé)任感為使命，大膽推出信貸服務(wù)小微企業(yè)的創(chuàng)新舉措，有力促進(jìn)了xx市小微企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，取得了銀企雙贏的工作實(shí)效，被xx銀監(jiān)分局授予“小微企業(yè)金融服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。二是管理人員的服務(wù)職責(zé)得以履行。我行辦公室秘書(shū)xxx認(rèn)真貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于支持小微企業(yè)發(fā)展的政策措施，切實(shí)履行傳導(dǎo)員、監(jiān)督員、協(xié)調(diào)員、信息員職責(zé)，被xx銀監(jiān)分局授予“小微企業(yè)金融服務(wù)優(yōu)秀信息員”。三是從業(yè)人員的服務(wù)層次得以提升。xx支行信貸員xxx用真誠(chéng)、熱心、周到的服務(wù)贏得了農(nóng)民朋友的信任，為實(shí)現(xiàn)富農(nóng)興行的雙贏目標(biāo)做出了突出貢獻(xiàn)，不僅被中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)銀行協(xié)會(huì)授予全國(guó)“信貸支農(nóng)先進(jìn)個(gè)人”，還被提拔為xx支行副行長(zhǎng)。
市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小企業(yè)金融服務(wù)工作先進(jìn)單位”。截止6月末，我行各項(xiàng)貸款余額379,712萬(wàn)元，較年初余額310,716萬(wàn)元增加68,996萬(wàn)元，增速22.2%，完成年度增量計(jì)劃50,000萬(wàn)元的137.99%，存量及增量貸款均居xx銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)首位。
綜上所述，我行服務(wù)禮儀教育活動(dòng)取得了一定成效，但與市委精神文明辦的要求還有一定差距。今后，我行將牢固樹(shù)立服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小微企業(yè)、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)的大局觀念，構(gòu)建服務(wù)禮儀教育的長(zhǎng)效工作機(jī)制，為服務(wù)禮儀教育活動(dòng)再上新臺(tái)階而努力。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇十六
為進(jìn)一步拓寬征信知識(shí)宣傳的深度和廣度，提高社會(huì)公眾的信用意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè),郵儲(chǔ)銀行**縣支行積極響應(yīng)縣人民銀行的安排和部署于9月11日開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的征信專題宣傳活動(dòng)。通過(guò)本次征信宣傳活動(dòng)，企業(yè)和個(gè)人誠(chéng)實(shí)守信的意識(shí)大大增強(qiáng)，征信宣傳活動(dòng)取得明顯成效。
本次征信宣傳活動(dòng)，我行高度重視，在“宣傳月”前期準(zhǔn)備階段，成立由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，綜合管理部、信貸業(yè)務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部、會(huì)計(jì)核算部、公司業(yè)務(wù)部等部門經(jīng)理牽頭實(shí)施，具體負(fù)責(zé)征信宣傳月的組織協(xié)調(diào)工作，明確責(zé)任，分配到人，確保本次活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。
宣傳效應(yīng)，宣傳活動(dòng)圓滿成功。
由于具有我行點(diǎn)多面廣，深入基層的優(yōu)勢(shì)，本次征信活動(dòng)，我行抓住重點(diǎn)，彰顯特色，側(cè)重向即將入學(xué)的大學(xué)生和已經(jīng)開(kāi)學(xué)的高中生散發(fā)征信宣傳折頁(yè)講解個(gè)人信用的重要性并耐心的解答他們所關(guān)心的國(guó)家助學(xué)貸款政策和信用卡的情況；對(duì)于農(nóng)戶和農(nóng)民專業(yè)合作社，我行借助信貸員下鄉(xiāng)調(diào)查的機(jī)會(huì)，深入社區(qū)、村委會(huì)田間地頭，千方百計(jì)把征信知識(shí)送入千家萬(wàn)戶，切實(shí)提升征信知識(shí)的社會(huì)認(rèn)知率。
通過(guò)本次征信宣傳活動(dòng)進(jìn)一步普及了征信知識(shí)，營(yíng)造了誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)信用氛圍，進(jìn)一步培育了廣大公眾守信光榮、失信可恥的信用道德，有效地改善了我縣金融生態(tài)環(huán)境。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行**縣支行 信貸部
二〇xx年九月二十日
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇十七
本周日，母親節(jié)將如約而至，我市部分銀行對(duì)此推出了各類母親節(jié)專屬產(chǎn)品和活動(dòng)，瞄準(zhǔn)“孝心”經(jīng)濟(jì)、“她”經(jīng)濟(jì)。
記者從xx銀行xx分行獲悉，該行推出名為“穩(wěn)添利慈母欣享版”的母親節(jié)專屬理財(cái)產(chǎn)品，發(fā)行日期為5月7日至5月13日，理財(cái)期限55天，投資起點(diǎn)5萬(wàn)元，最高限額200萬(wàn)元，預(yù)期年化收益率5.2%。此外，該行在5月13日母親節(jié)當(dāng)天，攜手在xx大廈聯(lián)合開(kāi)展“為母親分擔(dān)柴米油鹽”母親節(jié)特惠活動(dòng)?？蛻舻交顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)不僅可以交行特惠價(jià)、空桶抵扣價(jià)和1元搶購(gòu)價(jià)購(gòu)買大米、食用油、白糖等商品，還有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)康乃馨。
招商銀行xx分行以適合送給媽媽的禮物為切入點(diǎn)，推出“獻(xiàn)給媽媽的愛(ài)”母親節(jié)貴金屬超值特惠活動(dòng)，即日起至5月13日，客戶至該行購(gòu)買“福運(yùn)傳金鐲”(金/26克/8788元、金/36克/12168元)可獲贈(zèng)價(jià)值499/699元銀手鐲一個(gè);購(gòu)買“花開(kāi)富貴”(銀鍍金/8克/680元)或姓氏金條均可獲贈(zèng)金箔康乃馨一支;購(gòu)買幸福金玫瑰(金/1.99克/1100元)、朵朵金玫瑰(金/2克/1180元)可獲贈(zèng)銀鍍金項(xiàng)鏈一條;購(gòu)買十二生肖守護(hù)佛天福金珠(金/1.68克/1580元)立減79元;購(gòu)買福祿萬(wàn)代金葫蘆(金/3克/1350元)立減100元。
為加強(qiáng)對(duì)支付系統(tǒng)宣傳日活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，保證宣傳效果，xx行成立支付系統(tǒng)宣傳日活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，主管行長(zhǎng)xx任組長(zhǎng)，xx部門負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，部室相關(guān)人員為組員，負(fù)責(zé)支付宣傳活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)。同時(shí)要求各支行主管行長(zhǎng)組織部署本行的宣傳日活動(dòng)，活動(dòng)前下發(fā)通知，對(duì)宣傳口號(hào)、宣傳方式等進(jìn)行了統(tǒng)一要求。
xx保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定做出更大貢獻(xiàn)，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全力開(kāi)展“20xx年xx省支付系統(tǒng)宣傳”活動(dòng)。
（二）精心組織，首先在宣傳口號(hào)的選擇上，立足xx市是一個(gè)農(nóng)業(yè)大市的實(shí)際情況，我行盡力選擇廣大公眾易于接受和理解的宣傳口號(hào)，如：“支付結(jié)算工具多 服務(wù)三農(nóng)支付快”、“改善農(nóng)村支付環(huán)境 共創(chuàng)農(nóng)村美好未來(lái)”、“央行支付 服務(wù)千家萬(wàn)戶”等；其次在宣傳方式的選擇上，我行除進(jìn)行門頭滾動(dòng)屏反復(fù)播放宣傳口號(hào)，還由機(jī)關(guān)選派人員配合營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)派出現(xiàn)場(chǎng)宣傳臺(tái)進(jìn)行宣傳，散發(fā)支付系統(tǒng)宣傳冊(cè)頁(yè)并向公眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，同時(shí)要求各行大堂經(jīng)理利用引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)適時(shí)向群眾宣傳、推介人民銀行現(xiàn)代支付方式和途徑，盡一切努力擴(kuò)大宣傳效果。
通過(guò)宣傳活動(dòng)，公眾對(duì)支付系統(tǒng)的理解更加深入，對(duì)支付方式、路徑的選擇更加多元化，支付效率也必將有進(jìn)一步的提高。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇十八
（一）本機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開(kāi)展總體情況
20xx年村鎮(zhèn)銀行在各級(jí)銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管指導(dǎo)下加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，暢通渠道，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，加強(qiáng)外部溝通協(xié)調(diào)，營(yíng)造消費(fèi)者保護(hù)的良好氛圍，自成立以來(lái)逐步建立健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，梳理了金融消費(fèi)者投訴處理工作流程。同時(shí)，我行在營(yíng)業(yè)部大廳醒目位置公示投訴電話、擺放客戶意見(jiàn)簿，并通過(guò)微信公眾服務(wù)平臺(tái)等各種方式，暢通來(lái)電、來(lái)訪等投訴渠道，對(duì)客戶投訴的處理流程進(jìn)行了明確規(guī)定，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將客戶投訴有效化解。
（二）考核評(píng)價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)
截止20xx年末我行總資產(chǎn)1.48億元，總負(fù)債1.01 億元，開(kāi)立企業(yè)存款賬戶48戶，個(gè)人存款賬戶4069戶，公司類貸款余額0.42億元，個(gè)人貸款余額0.88億元。
（三）自評(píng)結(jié)果。
根據(jù)自身實(shí)際情況，按照《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作自評(píng)表（法人機(jī)構(gòu)模板）》自我評(píng)價(jià)得分為90分，評(píng)價(jià)結(jié)果為一級(jí)。
（一）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)章制度建設(shè)
20xx年我行嚴(yán)格按照相關(guān)辦法的規(guī)定，將營(yíng)業(yè)部作為全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評(píng)部門，行長(zhǎng)及各部門負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人。對(duì)客戶投訴處理工作采取“第一時(shí)間、及時(shí)反饋”的指導(dǎo)模式。在制度中進(jìn)一步完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)內(nèi)容、流程、渠道、保障方式。
（二）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制安排
自我行成立之初，在營(yíng)業(yè)部設(shè)立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作崗，有我行正式員工擔(dān)任消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，做好知識(shí)培訓(xùn)，全面提高金融消費(fèi)者知識(shí)，培育銀行業(yè)消費(fèi)者維權(quán)的意識(shí)和能力，積極、科學(xué)地主張銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益。對(duì)客戶提出的咨詢、投訴等問(wèn)題，由內(nèi)勤主管及時(shí)回復(fù)、解決，遇不能解決及需要各部門協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，報(bào)行長(zhǎng)或相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，與相關(guān)業(yè)務(wù)部室協(xié)調(diào)解決。
（三）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開(kāi)展情況
1、產(chǎn)品與服務(wù)管理
戶信息。同時(shí)，我行在勞動(dòng)合同中增加了員工保密協(xié)議，進(jìn)行員工職業(yè)道德教育，摸排員工8小時(shí)之外情況，對(duì)我行客戶的個(gè)人隱私和消費(fèi)信息充分保密，對(duì)金融消費(fèi)者接受的金融服務(wù)進(jìn)行如實(shí)告知，讓金融消費(fèi)者自主選擇金融服務(wù)。20xx年，客戶在我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)未發(fā)生涉及客戶人身、財(cái)產(chǎn)安全的事故。
2、金融知識(shí)宣傳與教育
在業(yè)務(wù)宣傳方面，我行20xx年對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行了培訓(xùn)，積極參加行業(yè)協(xié)會(huì)及監(jiān)管部門組織的各種活動(dòng)，借助我行各業(yè)務(wù)部門和支行的走進(jìn)社區(qū)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)，采取包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁(yè)手冊(cè)、方面等多種形式，有機(jī)的將消費(fèi)者金融知識(shí)普及與業(yè)務(wù)相結(jié)合，先后開(kāi)展了人民幣反假、反詐騙、等金融知識(shí)的宣傳普及，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
3、投訴應(yīng)對(duì)
我行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布本行受理金融消費(fèi)者投訴的投訴電話，并建立了金融消費(fèi)者投訴處理工作臺(tái)帳，時(shí)刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。對(duì)于金融消費(fèi)者提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行匯總整理，對(duì)于提出建議比較多的問(wèn)題進(jìn)行整改優(yōu)化。由于我行開(kāi)業(yè)時(shí)間較短，整體客戶存量偏低，20xx年未出現(xiàn)有客戶投訴的情況，也未出現(xiàn)有監(jiān)管部門轉(zhuǎn)發(fā)的需處理的投訴和情況反映。此外，我行還積極向客戶收集意見(jiàn)和建議，結(jié)合我行實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。
4.本年度重點(diǎn)問(wèn)題發(fā)生情況及說(shuō)明
20xx年未發(fā)生消費(fèi)者投訴事件。
（四）對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的內(nèi)部考評(píng)、審計(jì)及其他相關(guān)內(nèi)部管理
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、非現(xiàn)場(chǎng)、暗訪檢查等方式，本單位發(fā)現(xiàn)工作人員存在不符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求，經(jīng)查實(shí)，屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)責(zé)任的，根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)直接責(zé)任人予以一定程度上的經(jīng)濟(jì)處罰。
1、隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，我行也在積極創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式。我行將積極地拓寬金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域，不斷加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度。
2、缺乏消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的專業(yè)性人才，雖進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但投訴處理能力仍有待提高。
銀行活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)篇十九
小微業(yè)務(wù)部自20xx年成立來(lái)，在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各科室同事的協(xié)同努力下，面對(duì)20xx年宏觀經(jīng)濟(jì)下行、企業(yè)需求有限以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈等諸多不利因素，直面困難、積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
截止20xx年12月31日，全年共計(jì)投放小微貸款 xxx筆，金額共計(jì) xxx元，完成總行下達(dá)的全年新增任務(wù)；小微有效全年完成新增xxx戶；批量模式貸款全年新投放xxx筆；有效戶及批量模式貸款較總行任務(wù)尚有一定差距。
20xx年，小微部將存量客戶拜訪作為有效戶提升的常規(guī)工作來(lái)抓，通過(guò)對(duì)存量客戶的甄別和篩選，定期向團(tuán)隊(duì)發(fā)布拜訪維護(hù)的目標(biāo)客戶名單，并輔以每周報(bào)告制度監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成情況。同時(shí)，于6月份組織開(kāi)展了批量客戶聯(lián)系會(huì)，在回饋老客戶、營(yíng)銷新產(chǎn)品的同時(shí)，增進(jìn)了與客戶間的溝通和聯(lián)系，取得了較好的效果。通過(guò)客戶維護(hù)和挖掘工作，年末有效戶較3月末共增長(zhǎng)24戶，提升效果顯著。
筆、結(jié)結(jié)高收件14戶；有效戶沖刺賽期間共計(jì)提升有效戶14戶。通過(guò)專項(xiàng)活動(dòng)的推動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了客戶經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷的積極性，并取得了不俗的效果。
在渠道建設(shè)方面，積極同總行、人行、園區(qū)和政府部分聯(lián)系，多角度地獲得企業(yè)客戶信息并用于名單制的營(yíng)銷；將合作的擔(dān)保公司列入支行級(jí)客戶名單，并定期拜訪，維護(hù)良好的合作關(guān)系；此外，還積極同包括都江堰市個(gè)私協(xié)會(huì)和都江堰市電商協(xié)會(huì)在內(nèi)的行業(yè)協(xié)會(huì)合作拓展新客戶。
根據(jù)支行對(duì)20xx年培訓(xùn)的統(tǒng)一安排，小微部積極組織開(kāi)展客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作，全年共組織安排培訓(xùn)24次，內(nèi)容涵蓋了業(yè)務(wù)產(chǎn)品、法律法規(guī)、行內(nèi)制度以及信貸審查專項(xiàng)培訓(xùn)等多個(gè)方面。在培訓(xùn)形式上，采取了員工講解、外聘老師、邀請(qǐng)總行同事授課、觀看講座視頻等多種方式相結(jié)合，提高了培訓(xùn)的質(zhì)量和員工參與的積極性。此外，小微部還同公司部、個(gè)金部一道，于11月份組織開(kāi)展了都江堰支行第一屆客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)并取得了圓滿成功。
起到的支撐作用不足。
20xx年在小微產(chǎn)品銷售上成績(jī)欠佳，客戶經(jīng)理銷售經(jīng)驗(yàn)仍顯不足，特別是在新產(chǎn)品小微多融易的推廣銷售上，僅實(shí)現(xiàn)3戶投放，雖然存在總行審批政策等客觀原因的影響，但客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在這方面的短板仍很明顯。
我行小微客戶經(jīng)理經(jīng)過(guò)一年左右的磨練都有不同程度的提高，但由于業(yè)務(wù)條線工作時(shí)間較短、經(jīng)驗(yàn)不足，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)仍有待提高，主要體現(xiàn)在新客戶營(yíng)銷、新產(chǎn)品的推廣和新知識(shí)的接受度三個(gè)方面。
20xx年小微貸款出現(xiàn)了1筆不良，金額xxx萬(wàn)元，另外還有一筆貸款客戶也出現(xiàn)了明顯的還款困難，雖然有宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日趨不易等諸多客觀因素，但是也體現(xiàn)了在客戶調(diào)查、貸后管理等方面的不足，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力有待加強(qiáng)。
充分運(yùn)用重點(diǎn)客戶庫(kù)和名單制營(yíng)銷、渠道和行業(yè)營(yíng)銷以及陌生拜訪等多種方式，并配套適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策，盡可能調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍的營(yíng)銷新開(kāi)戶的積極性，進(jìn)一步擴(kuò)充基礎(chǔ)客戶群。
20xx年要將行業(yè)協(xié)會(huì)作為渠道營(yíng)銷的主要工作來(lái)抓，同時(shí)要加
強(qiáng)與投促局、經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)、商務(wù)區(qū)的的合作聯(lián)系，以新的招商引資企業(yè)為主要營(yíng)銷對(duì)象，及時(shí)掌握招商引資等信息，為新落戶都江堰的企業(yè)提供驗(yàn)資、結(jié)算、融資等全方位的金融服務(wù)。
20xx年要進(jìn)一步做好客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，特是新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的推廣培訓(xùn)上要做到及時(shí)、簡(jiǎn)明、扼要，做到能夠讓客戶經(jīng)理迅速開(kāi)展新產(chǎn)品的銷售工作。同時(shí)要對(duì)客戶經(jīng)理持續(xù)地開(kāi)展信貸審查和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的培訓(xùn)，盡可能將風(fēng)險(xiǎn)防線前移。
20xx年要將重點(diǎn)客戶庫(kù)和名單制營(yíng)銷作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，要通過(guò)項(xiàng)目思維的方式對(duì)組織策劃、計(jì)劃進(jìn)度、目標(biāo)預(yù)期進(jìn)行管理推動(dòng)。