通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的成長(zhǎng)軌跡，為自己的發(fā)展提供指引和借鑒?？偨Y(jié)要具備客觀性和全面性，即不僅要總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，也要反思失敗的原因，并提出改進(jìn)的方案。閱讀他人的總結(jié)范文可以幫助我們更好地了解總結(jié)的特點(diǎn)和要點(diǎn)，提升自己的寫作能力。
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇一
對(duì)等工作的嚴(yán)肅態(tài)度，高度的正直，形成了自由和秩序之間的平衡。下面是本站帶來的
個(gè)人工作總結(jié)
心得，僅供參考。
時(shí)間如梭，歲月如流，回顧培訓(xùn)日子，時(shí)間雖短，但選題廣泛，內(nèi)容充實(shí)，幾位專家的授課從不同層面豐富了我的黨建知識(shí)，在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)如何做好黨務(wù)工作責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)者的壓力應(yīng)對(duì)和情緒管理等內(nèi)容，也使我清醒地認(rèn)識(shí)到基層黨建工作的責(zé)任感和使命感，自身的差距和不足之處，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流，也使我進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，更新了思想觀念，增強(qiáng)了做好本職工作的緊迫感與使命感。巴振東書記的開班動(dòng)員講話緊密結(jié)合實(shí)際，給我們提出了要求。是的，基層黨建工作亟待加強(qiáng)，我們這些黨務(wù)工作者更是責(zé)無旁貸，要不斷學(xué)習(xí)，提高能力，要保持全心全意為人民服務(wù)，貢獻(xiàn)精神，結(jié)合實(shí)際，探索創(chuàng)新基層黨建工作之路?！白ズ命h建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職”，回想這樸實(shí)而又發(fā)人深省的三句話，提醒我們：做好本職工作，做一名稱職的黨務(wù)工作者。
一、培訓(xùn)體會(huì)
1、要勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)。時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展，科技進(jìn)步日新月益，知識(shí)更新日益加快，學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書本過程上學(xué)習(xí)，還要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向周圍同志學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作的需要，才能做好本職工作。
2、黨建工作要嚴(yán)以律已，寬容待人。應(yīng)把職工最難解決，最難辦的事情，幫他們解決，讓職工有安全感;做好弱勢(shì)群體工作，讓他們感覺到黨務(wù)工作者的溫暖;文明禮貌用語,做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓職工不會(huì)有生疏感。
3、黨務(wù)工作者要業(yè)務(wù)精、業(yè)務(wù)通、要有責(zé)任。像田書記講的，“想干事”“能干事”“真干事”“可干事”“干成事”這五個(gè)內(nèi)容，在黨建工作中，如何結(jié)合實(shí)際，以創(chuàng)新的精神，推進(jìn)基層黨建工作的發(fā)展，這也是個(gè)永恒的課題，永遠(yuǎn)沒有一成不變的答案，只有不斷去探索、去思考、去實(shí)踐，才會(huì)有發(fā)展。老師在講課中從衡量基層黨建工作發(fā)展的表現(xiàn)以及基層黨建工作的啟示，到怎么去做地分析，非常到位。我們要以“為職工真心服務(wù)維護(hù)企業(yè)黨組織形象為核心”的思想，貫穿于黨建工作中，要有信念、有設(shè)計(jì)、有方法，促進(jìn)公司企業(yè)大發(fā)展。
4、抓活動(dòng)，建立黨內(nèi)正常生活常規(guī)機(jī)制，要使黨組織的作用能過得到很好的發(fā)揮，就必須支持規(guī)范黨內(nèi)生活，增強(qiáng)黨員在黨內(nèi)意識(shí)、先鋒意識(shí)、為黨員先進(jìn)性的體現(xiàn)提供空間，發(fā)揮好黨組織的作用就是主要途徑就是腰依靠活動(dòng)整體推動(dòng)。
二、培訓(xùn)啟迪。
1、在黨建方面：一加大宣傳力度,提高黨員思想認(rèn)識(shí);二做到管理有序，工作有計(jì)劃，任務(wù)有安排;三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性;四充分發(fā)揮黨支部的平臺(tái),調(diào)動(dòng)黨員,的積極性。
2、在職工建設(shè)方面：一加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng);二加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),辦實(shí)事,好事;三鞏固黨組織的引導(dǎo)核心作用，建立健全組織制度,帶動(dòng)職工群眾，引導(dǎo)他們走上正?；?guī)范化;開展各種形式的黨務(wù)活動(dòng)。建立黨員示范機(jī)制，把本單位的退休黨員、在職黨員登記造冊(cè)，建立黨員檔案，建立黨員服務(wù)制度，黨員代表會(huì)議制度和黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，做到從職工關(guān)心的問題入手，以職工群眾的實(shí)際要求為出發(fā)點(diǎn)，真正為職工群眾辦實(shí)事、好事，不斷增強(qiáng)黨和群眾的凝聚力。
三、培訓(xùn)感受：
總公司黨校組織舉辦的這次培訓(xùn)班，內(nèi)容切合實(shí)際工作，針對(duì)性強(qiáng)，幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學(xué)者，講課理論結(jié)合實(shí)際，生動(dòng)具體，可操作性強(qiáng)，對(duì)我們基層黨務(wù)工作者來說，是辦了一件實(shí)事，我也非常珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，今后，不僅要將認(rèn)真反思學(xué)習(xí)所得，更要融入到實(shí)際工作，與同志們共同探討，以提高公司黨建工作為已任，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，服務(wù)職工群眾，服務(wù)大局，不斷提升公司黨建工作水平。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對(duì)象則是每一位顧客。對(duì)于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會(huì)，趁此機(jī)會(huì)說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的
xx年的五一勞動(dòng)節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對(duì)排著長(zhǎng)隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時(shí)，一位中年女士堅(jiān)持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅(jiān)持己見。為了辨明真相，我只好暫時(shí)停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實(shí)已找，是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭(zhēng)氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的?！?BR> 我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對(duì)，知曉促銷商品價(jià)格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價(jià)簽的蘋果來收銀臺(tái)付款，我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭，四斤左右的蘋果，價(jià)格怎么才1元6角?我對(duì)顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價(jià)格好像不對(duì)?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通
體會(huì)：服務(wù)于人其樂無窮
一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對(duì)各種商品價(jià)格的詢問。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭(zhēng)等。
其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。
職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
眼勤：對(duì)捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺(tái)前的物品，應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還。
前臺(tái)是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺(tái)收銀員，主要負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等各項(xiàng)帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙韽氖率浙y工作的心得。
一、對(duì)顧客笑臉相迎
客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想?！?BR> 前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，針對(duì)不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說‘no’”。對(duì)酒店的?？?，我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時(shí)直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。
三、不要對(duì)客人做出沒有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。
許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇二
隨著新年鐘聲的臨近，時(shí)間老人告訴我們一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束。轉(zhuǎn)眼間__年成為了值得驕傲的歷史，收拾一個(gè)學(xué)期的沉甸甸的行囊，我們以更新的姿態(tài)邁入了20__的門檻。針對(duì)__年金明區(qū)教育工作要點(diǎn)，現(xiàn)將本學(xué)期的學(xué)校工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們匯報(bào)如下:
一、師資隊(duì)伍建設(shè)方面
1、教師教學(xué)能力的培養(yǎng)應(yīng)該“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”首先校長(zhǎng)每年參加校長(zhǎng)論壇及時(shí)反饋教育的新動(dòng)向新理念;張巧蓮校長(zhǎng)帶領(lǐng)辛紅敏等6位教師到登封進(jìn)行學(xué)習(xí)，韓麗主任到濮陽進(jìn)行學(xué)習(xí)，并及時(shí)反饋信息。劉紹陽老師參加信息培訓(xùn)，張榮英老師到洛陽聽課學(xué)習(xí)，郭全玲、張喜萍老師參加省骨干教師培訓(xùn)，所有班主任聽專家作報(bào)告。外出學(xué)提高了教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)校又開展了走進(jìn)名師系列活動(dòng)。間周的教研活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)，先后進(jìn)行了觀看竇桂梅學(xué)術(shù)報(bào)告《教師成長(zhǎng)與反思》《主題教學(xué)的哲學(xué)思考》，觀摩課《秋天的思念》《火燒圓明園》;薛瑞萍報(bào)告《小學(xué)語文教學(xué)與教師的讀書生活》《做自覺的兒童閱讀推介人》;王菘舟觀摩課《兩小兒辯日》;支玉恒報(bào)告《以課為例談新課標(biāo)的實(shí)施》等錄像。本期走進(jìn)名師系列活動(dòng)最后一個(gè)環(huán)節(jié)是組織教師暢談對(duì)新課程理念下學(xué)科教學(xué)的再認(rèn)識(shí)，并進(jìn)行了分學(xué)科交流。
2、要想教給學(xué)生一桶水，教師必須常流水。全體教師積極主動(dòng)讀書學(xué)習(xí)，堅(jiān)持寫，自主提高。學(xué)校堅(jiān)持每個(gè)月批閱一次。教師質(zhì)量明顯較去年有了很大變化，記錄教學(xué)成長(zhǎng)歷程的多了，照抄照搬的少了。今年教師訂閱教育教學(xué)雜志181份，購(gòu)買拓展能力的書籍1000多本。本期學(xué)校圖書室專門購(gòu)進(jìn)一批提高教師專業(yè)理論水靈的書籍《做一個(gè)書生校長(zhǎng)》《教育碎思》《玫瑰與教育》《我在美國(guó)教中學(xué)》《我的教育苦旅》《彼岸的教育》《教育所思》《教育的十字路口》《給我一個(gè)班，我就心滿意足了》《守望教育》《給年輕班主任的建議》《不跪著教書》《聽竇桂梅老師講課》《做最好的老師》《世界上最受歡迎的10種教育方法》等等。
3、教師的網(wǎng)絡(luò)使用與學(xué)習(xí)。本學(xué)期相應(yīng)局領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，學(xué)校創(chuàng)辦了自己的網(wǎng)站、博客，建立了qq群。大部分教師學(xué)會(huì)了上網(wǎng)查閱資料，部分教師有了自己的博客空間。據(jù)目前學(xué)校統(tǒng)計(jì)，教師有電腦39臺(tái)，qq號(hào)31個(gè)，信箱32個(gè)，博客空間13個(gè)，本期共發(fā)表博客文章200余篇。網(wǎng)絡(luò)的使用使教師們有了拓展知識(shí)的更大空間，也促進(jìn)了教師互助學(xué)習(xí)。教師的電腦技術(shù)在使用中也有所提高，如今網(wǎng)絡(luò)使用在教師中間已經(jīng)基本上普及。
4、苦練基本功。本期學(xué)校開展了教師粉筆字的書寫與展覽。學(xué)期開始學(xué)校給每位教師配備一塊磁性小黑板，開始了每天一板的粉筆字書寫。早操前擺放在操場(chǎng)四周，一個(gè)學(xué)期下來教師們從練字中收獲很多：堅(jiān)持的力量，對(duì)祖國(guó)語言文字的喜愛，看到自己進(jìn)步的喜悅，同行們相互切磋中的迅速提高，教師的書寫行為對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的無聲影響等等。感受到的是：堅(jiān)毅、自信、熱愛、榜樣......通過開闊視野，讀書學(xué)習(xí)，刻苦訓(xùn)練，學(xué)校師資隊(duì)伍有了很大的變化，教師能力得到了提高。
二、德育工作方面
1、學(xué)校德育工作力度大小直接關(guān)系到教師的精神面貌，學(xué)生的精神面貌。思想工作做好了，其他工作中的困難就不算什么了。本學(xué)期學(xué)校狠抓了教師學(xué)生思想工作，講干勁、比奉獻(xiàn)、促和諧的作風(fēng)，在校園內(nèi)生根開花。老師們?cè)诠ぷ魃匣ハ鄬W(xué)習(xí)切磋共同提高，生活上互相關(guān)心，親如兄弟姐妹。同志們都在全方位地分享，不僅分享快樂、幸福、成功;分擔(dān)困難、挫折、失敗。揚(yáng)人之長(zhǎng)，念人之功，幫人之難，諒人之過。形成了朝氣蓬勃、積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏的良好團(tuán)隊(duì)。
2、抓好少先隊(duì)工作。日常管理是學(xué)校德育工作的最基本的組成部分，也是安定學(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境、使學(xué)生養(yǎng)成良好行為習(xí)慣的保障。因此，也是組織和開展少先隊(duì)活動(dòng)的必要前提。日常管理工作包括學(xué)生良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成。少先大隊(duì)部每天都加強(qiáng)對(duì)紅領(lǐng)巾值勤，學(xué)生文明崗、值周班、值日生及值日干部等一系列學(xué)生日常管理工作，進(jìn)行落實(shí)檢查。并結(jié)合每周流動(dòng)紅旗的評(píng)比，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生集體榮譽(yù)感，班級(jí)凝聚力，并大力加強(qiáng)學(xué)生文明禮儀習(xí)慣教育及集體排隊(duì)、集體問候等文明習(xí)慣的檢查。樹立了學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣。
3、開展各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)少先隊(duì)工作
為了慶祝第23個(gè)教師節(jié)，謳歌馬小教師的光榮業(yè)績(jī)，弘揚(yáng)尊師重教的社會(huì)風(fēng)尚。9月10日教師節(jié)前夕，少先大隊(duì)部開展慶祝教師節(jié)征文活動(dòng)，全校隊(duì)員共交征文70篇，優(yōu)秀征文利用紅領(lǐng)巾廣播站時(shí)間向全校師生播送。該活動(dòng)進(jìn)一步拉進(jìn)了師生間的距離，加深了教師與學(xué)生的感情。
為了弘揚(yáng)我國(guó)民族精神，感受家鄉(xiāng)的新變化，迎接__大的勝利召開，9月25日少先大隊(duì)部開展了“迎國(guó)慶，愛祖國(guó)”三評(píng)比(黑板報(bào)、手抄報(bào)、教室文化建設(shè))活動(dòng)。活動(dòng)期間各中隊(duì)輔導(dǎo)員和中隊(duì)隊(duì)員集思廣益，博采眾長(zhǎng)，三項(xiàng)內(nèi)容辦的各具特色。9月29日校領(lǐng)導(dǎo)和教研組長(zhǎng)組織評(píng)比。在活動(dòng)中表現(xiàn)出色的中隊(duì)在黑板報(bào)上公布，提出表揚(yáng)。9月30日各中隊(duì)評(píng)出的優(yōu)秀手抄報(bào)在校園展覽。
迎接金明區(qū)舉行的升國(guó)旗儀式評(píng)比。自9月20日接到通知后，我校少先大隊(duì)部積極準(zhǔn)備。大隊(duì)輔導(dǎo)員馬老師每天組織國(guó)旗班利用下午第三節(jié)課和軍樂隊(duì)教師在一起集中訓(xùn)練。邊訓(xùn)練，邊找不足，看到不足及時(shí)指出，力求儀式規(guī)范完美。為了國(guó)旗下講話?cǎi)R校長(zhǎng)和郭老師多次在一起選稿、定稿、審稿。為了讓孔思?jí)敉瑢W(xué)指揮好唱國(guó)歌這一項(xiàng)，音樂老師姜小麗利用中午休息時(shí)間輔導(dǎo)。在全校師生的共同努力下12月26日我校在金明區(qū)組織的升國(guó)旗儀式檢查評(píng)比中榮獲特等獎(jiǎng)。
迎接金明區(qū)舉行的“心系奧運(yùn)，快樂成長(zhǎng)”黑板報(bào)評(píng)比。自11月1日接到評(píng)比通知后，我校少先大隊(duì)部積極準(zhǔn)備，為了這次板報(bào)的效果更好，專門請(qǐng)來了油漆工人把各中隊(duì)的黑板重新油漆一遍。大隊(duì)輔導(dǎo)員馬老師在網(wǎng)上查找有關(guān)奧運(yùn)資料打印后發(fā)給教研組。各中隊(duì)輔導(dǎo)員老師更是充分發(fā)揮自己和隊(duì)員的聰明才智，在這次評(píng)比活動(dòng)中各中隊(duì)均能按要求、按時(shí)完成黑板報(bào)，并且質(zhì)量較高。經(jīng)過評(píng)比學(xué)校評(píng)出了8個(gè)中隊(duì)的黑板報(bào)參加了金明區(qū)的評(píng)比。最后五二中隊(duì)和一藝一中隊(duì)在區(qū)里榮獲一等獎(jiǎng)。
昧的錢購(gòu)買作業(yè)本，學(xué)校又出資購(gòu)買了耳暖喝手套，并向那里的孩子奉獻(xiàn)自己的愛心。
為了弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的精神，繼承中華民族尊老敬老的光榮傳統(tǒng)，學(xué)校藝術(shù)班的孩子們和全校小記者同學(xué)到金明區(qū)敬老院進(jìn)行了精彩的慰問演出。并且還為老人們捶背、捏肩、打掃衛(wèi)生。老人們高興得合不攏嘴。
元旦前夕舉行了新隊(duì)員入隊(duì)儀式。為迎接元旦，少先大隊(duì)部定于12月26日發(fā)展一批新隊(duì)員。儀式上輔導(dǎo)員馬老師教新隊(duì)員佩戴紅領(lǐng)巾的方法，行規(guī)范的隊(duì)禮，為新隊(duì)員播放隊(duì)歌，并向新隊(duì)員提出了幾點(diǎn)要求：每天發(fā)現(xiàn)同學(xué)的優(yōu)點(diǎn);每天為學(xué)校和班級(jí)做一件好事;每天把學(xué)習(xí)當(dāng)成樂趣;每天認(rèn)真完成各科作業(yè);每天讀書看報(bào)半小時(shí)。新隊(duì)員也紛紛表了決心，要以少先隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
__年年河南省德育工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我校舉行，會(huì)議上何區(qū)長(zhǎng)、張局長(zhǎng)、任校長(zhǎng)分別介紹了我區(qū)、局、校的德育工作開展情況，受到省領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊賞。
五、平安校園建設(shè)
校園安全放在首位。開學(xué)前，學(xué)校安全小組對(duì)學(xué)校的建筑情況，線路情況，體育器械，伙房管理等進(jìn)行全面檢查。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，確保校園平安。開學(xué)典禮上我們特意請(qǐng)來了開封市交警六大隊(duì)的民警對(duì)全體師生進(jìn)行安全知識(shí)講座，讓學(xué)生和老師一開學(xué)就繃緊安全這根弦。
1、每次舉行大型活動(dòng)前，大隊(duì)部必須貫徹各項(xiàng)安全措施，安排安全工作小組人員各盡其職，責(zé)任到人。這已經(jīng)成為學(xué)校活動(dòng)的慣例。
2、早操、課間活動(dòng)時(shí)要求各班班長(zhǎng)帶隊(duì)上下樓，學(xué)校配有優(yōu)美的音樂。學(xué)生在樂聲中步履輕松進(jìn)入教室，然后分散辦理其他雜事。杜絕了擁擠現(xiàn)象，減少了安全事故的發(fā)生。
3、嚴(yán)冬來臨，路面結(jié)冰，上學(xué)路途難行。學(xué)校12月份再次與交警聯(lián)手舉行冬季安全教育活動(dòng)：“大手拉小手，安全你我他”。交警安全宣傳員講了冬季行走注意事項(xiàng)，防火放電防溺水等，看交通安全動(dòng)漫小片，事故案例等，鼓勵(lì)孩子寫安全教育隨感。
4、逢天氣突變，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和帶班老師站在校園，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的安全。什么時(shí)間學(xué)生全部離校，領(lǐng)導(dǎo)才可以離開。
5、針對(duì)其他學(xué)校的安全事故案例，確保每個(gè)孩子的安全，學(xué)校要求辦主任對(duì)每個(gè)孩子進(jìn)行教育，又利用家校通網(wǎng)絡(luò)及時(shí)提醒家長(zhǎng)按時(shí)接送接孩子，注意交通安全。學(xué)會(huì)自我防護(hù)，不跟陌生人外出。并且找來別人先后進(jìn)行兩次實(shí)際演習(xí)，結(jié)果門衛(wèi)警惕性高都沒有把孩子領(lǐng)出校門。
6、學(xué)校專門派人參加安全培訓(xùn)，并順利通過了考試。學(xué)校又出資，將伙房師傅進(jìn)行衛(wèi)生、安全、烹飪培訓(xùn)，確保了飲食安全。
六、后勤管理方面
學(xué)校后勤工作是學(xué)校財(cái)產(chǎn)保護(hù)的重要位置，她們既要精打細(xì)算，又要合理安排學(xué)校的開支，使學(xué)校各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。學(xué)校辦得好，生源自然多，藝術(shù)班學(xué)生寢室、床鋪都相當(dāng)緊張。后勤人員多次到市場(chǎng)討價(jià)還價(jià)，添置了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的床鋪，課桌。武術(shù)班學(xué)生多，沒有教室上課。學(xué)校在資金緊張的情況下投資5萬元，在操場(chǎng)上鋪設(shè)了200平方米的塑膠。
冬季寒冷，每個(gè)班在解決了熱水器問題后，住宿生晚上洗漱用熱水也有了改變。除了每個(gè)寢室按時(shí)送暖外，本期學(xué)校又購(gòu)買了兩個(gè)太陽能熱水器，解決了他們冬季用水問題。
鍋爐管理很重要，我們要求司爐師傅嚴(yán)格按規(guī)定操作，確保供暖均衡。
本期上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持現(xiàn)代化教育技術(shù)，電化教學(xué)硬件設(shè)施逐漸完善。我們先后配備了電視、打印機(jī)、電腦、遠(yuǎn)程教育衛(wèi)星接收器我們進(jìn)行了財(cái)產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)格管理。
上級(jí)發(fā)放教育軟件，我們嚴(yán)格實(shí)行登記制度，借閱制度。
七、取得成績(jī)：
正因?yàn)槲覀儗W(xué)校涌現(xiàn)了一批又一批踏實(shí)、敬業(yè)、努力、勤奮的優(yōu)秀教師，所以取得了一個(gè)又一個(gè)驕人的成績(jī)。
1、9月份三年級(jí)順利開設(shè)了興趣班并補(bǔ)充擴(kuò)大了校學(xué)生軍樂隊(duì)。
2、9月份我校代表金明區(qū)政府參加市“七運(yùn)會(huì)”的開幕式(100名學(xué)生方塊隊(duì)，武術(shù)隊(duì)的表演)
3、10月份我校代表金明區(qū)參加市舉辦“校園集體舞”的比賽，并獲一等獎(jiǎng)。
4、10月份全校班級(jí)進(jìn)行“迎奧運(yùn)，愛家鄉(xiāng)”板報(bào)比賽，獲區(qū)一等獎(jiǎng)。
5、11月河南省德育工作研討會(huì)在我校隆重召開。
6、9月份我校被評(píng)為河南省優(yōu)秀家長(zhǎng)學(xué)校。
7、《教師心語》出版得到社會(huì)同行的好評(píng)。
8、12月份藝術(shù)班節(jié)目代表鄉(xiāng)政府參加區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部的文藝匯演。
9、被金明區(qū)授予教育管理先進(jìn)單位。
10、10月份美術(shù)班學(xué)生作品參加國(guó)際繪畫聯(lián)展。
11、高長(zhǎng)虹的英語課、謝強(qiáng)、王同增的數(shù)學(xué)課參加開封市說課比賽
12、學(xué)校參加的國(guó)家、省兩級(jí)課題試驗(yàn)研究已經(jīng)結(jié)題。
13、、12月份參加市宣傳部組織的“民間風(fēng)俗”文藝匯演”。
14、區(qū)教師基本功比賽在我校順利進(jìn)行，王小華、李艷敏獲區(qū)一等獎(jiǎng)。
15、12月份舉行全校學(xué)生參加的大型跳繩比賽。
16、12月我校升國(guó)旗儀式評(píng)比獲得金明區(qū)第一名2021年度學(xué)校工作總結(jié)2021年度學(xué)校工作總結(jié)。
17、市優(yōu)秀班級(jí)六一班、四三班;優(yōu)秀班主任王艷玲、張小霞;
回首一個(gè)學(xué)期的工作，緊張而煩瑣，但每個(gè)人感覺是那樣充實(shí)而又有收獲：局領(lǐng)導(dǎo)的信任使我們精力充沛;校領(lǐng)導(dǎo)的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)使我們不停奮進(jìn);同事們的互相幫助使我們干勁十足;學(xué)生們的知識(shí)渴求讓我們信心倍增。我們會(huì)不斷反思，找出工作中的不足與遺憾，力爭(zhēng)在今后的工作中取得更好的成績(jī)，因?yàn)槲覀冎潦贾两K堅(jiān)信有耕耘就有收獲!
三、教育教學(xué)方面
(一)求真務(wù)實(shí)，抓好教師的業(yè)務(wù)
在教育教學(xué)過程中，教師素質(zhì)的高低很大程度決定著教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣。提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)是促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，是務(wù)本求實(shí)之舉。具體做法：
1、校領(lǐng)導(dǎo)深入課堂，我校領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)參加教學(xué)改革，就從課堂入手。每期都要深入到課堂中進(jìn)行聽課、評(píng)課。全校六、七十名教師的課，全部一人不落到聽一遍。這一舉措大大促進(jìn)教學(xué)效果的提高。教師們認(rèn)真鉆研教材，挖掘教材，把自己的教案反復(fù)修改，課后領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)課會(huì)給教師以反思、鞭策，會(huì)給教師信心、力量。教師在備課、修改教案，反思這一過程中進(jìn)步成長(zhǎng)。
教育教學(xué)是學(xué)校的教育中心，是學(xué)校實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的的重要途徑，教學(xué)工作的好壞，關(guān)系到整個(gè)教育質(zhì)量的高低。因此抓好素質(zhì)教學(xué)工作是我校的工作重點(diǎn)。除完善各種制度外，還要加強(qiáng)制度的落實(shí)。本期進(jìn)行了聽課、評(píng)課、集體備課活動(dòng)。還進(jìn)行了兩次大規(guī)模的各項(xiàng)作業(yè)檢查，使教學(xué)工作落到實(shí)處。狠抓畢業(yè)班教學(xué)，抓好月考，季考和期中期末考試。關(guān)心畢業(yè)班學(xué)生思想動(dòng)向，及時(shí)做好工作，保持積極樂觀的進(jìn)取精神。__年在畢業(yè)班老師的拼搏下取得了可喜的成績(jī)。
2、抓好教研活動(dòng)
校本教研的目的就是提高教師素質(zhì)，因此校本教研活動(dòng)本
著實(shí)用、有效。本期教研活動(dòng)主要是：集體備課和走進(jìn)名師。教研組是教研、科研的實(shí)體，強(qiáng)化集體備課，集思廣益，以達(dá)到教學(xué)上的互補(bǔ)。在上學(xué)期集體備課積累了一些經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，本學(xué)期繼續(xù)進(jìn)行這一教研活動(dòng)，使教師達(dá)到相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步?！白哌M(jìn)名師”是本期校本教研的重點(diǎn)。利用教研時(shí)間集中觀看竇桂梅等名師的專題講座和課堂實(shí)錄。通過觀看，讓教師了解名師的教學(xué)理念、教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)方法。通過這一教研活動(dòng)的開展。教師進(jìn)行反思、自悟。結(jié)合自己的教學(xué)方法、教學(xué)觀念和名家進(jìn)行對(duì)照找出差距，找出不足。我在課堂中有沒有將學(xué)生的興趣真正地調(diào)動(dòng)起來，有沒有落實(shí)好“三維目標(biāo)”的有效統(tǒng)一，再回到自己的課堂中，就會(huì)認(rèn)真鉆研教材、挖掘教材，尋求激發(fā)學(xué)生的興趣手段，以達(dá)到理想的教學(xué)境界。
4、開展豐富的教學(xué)活動(dòng)
通過活動(dòng)，夯實(shí)基礎(chǔ)。本期開展了：一年級(jí)拼音過關(guān)，五個(gè)班都已達(dá)標(biāo)。1—3年級(jí)口算達(dá)標(biāo)、1—6年級(jí)作業(yè)抽查、3—6年級(jí)閱讀訓(xùn)練、1—6年級(jí)古詩(shī)文背誦、5—6年級(jí)應(yīng)用題比賽、4—6年級(jí)作文比賽、6年級(jí)百科知識(shí)競(jìng)賽、1—6年級(jí)硬筆書寫比賽。
取得較好成績(jī)的班級(jí)是：一、三班拼音過關(guān)成績(jī)最佳。二、一班口算達(dá)標(biāo)成績(jī)優(yōu)。三、三班硬筆書寫優(yōu)。四、藝班閱讀訓(xùn)練優(yōu)。六、藝班古詩(shī)文背誦優(yōu)。六、二班百科知識(shí)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)。
作業(yè)抽查好的班級(jí)有：一年級(jí)的作業(yè)各種剪貼很新穎，有特點(diǎn)內(nèi)容特豐富。六、三班語文、數(shù)學(xué)。六、藝班數(shù)學(xué)。五、二班閱讀積累。三、三班三、二班二、一班二、二班四、一班日記。四藝班數(shù)學(xué)積累：內(nèi)容豐富，有概念積累、知識(shí)積累、錯(cuò)題積累、數(shù)學(xué)手抄報(bào)。六年級(jí)的古詩(shī)集很有特色，有給古詩(shī)配圖配畫;有自寫自編的詩(shī)集。
作文競(jìng)賽成績(jī)好的班級(jí)有：三藝班、四四班、五三班、六一班、六二班。
積累學(xué)生知識(shí)，培養(yǎng)動(dòng)手能力，進(jìn)行第三節(jié)“校園杯”百科知識(shí)競(jìng)賽。
積極推進(jìn)陽光校園工程，組織學(xué)生學(xué)習(xí)校園集體舞，上好兩操，組織大型拔河比賽，跳繩比賽。
(二)幼兒園工作
幼兒園工作是體力與腦力相結(jié)合的很辛苦的工作，除了提高教師個(gè)人能力，業(yè)務(wù)水平外最最重要的就是安全的保障。按照規(guī)定每天早上幼兒入園時(shí)由保健醫(yī)生對(duì)每個(gè)孩子進(jìn)行口腔消毒，安全檢查，避免孩子帶進(jìn)危險(xiǎn)物品。進(jìn)入活動(dòng)室老師按晨檢制度嚴(yán)格進(jìn)行晨檢。早上入園時(shí)家長(zhǎng)必須把孩子交給老師，下午離園時(shí)家長(zhǎng)必須老師必須查看接送卡，看卡上是否有此人照片。開始家長(zhǎng)嫌麻煩，找個(gè)種理由不予配合。經(jīng)老師細(xì)致耐心地工作，現(xiàn)在家長(zhǎng)都會(huì)出示接送卡。教師盡心盡職，對(duì)孩子有耐心，關(guān)心，愛心。大三班顧巧玲老師是位老教師工作充滿熱情，家長(zhǎng)調(diào)查滿意率百分之百。10月份課堂上臉色蒼白累倒了，幾位老師把她送進(jìn)醫(yī)院。原來她得了闌尾炎，怕影響工作，一直拖著沒有動(dòng)手術(shù)。病床上的她還惦記這那個(gè)孩子吃飯時(shí)挑食，那個(gè)孩子身體弱，那個(gè)孩子上課不愛注意聽講，要多提問。出院后不聽醫(yī)生的勸告，又拖著還未痊愈的病體來上班了。本學(xué)期園里開展了豐富多彩活動(dòng)：“故事大王比賽”“小小運(yùn)動(dòng)會(huì)”“我對(duì)媽媽說句話”“慶元旦文藝聯(lián)歡”等等。
1、興趣班的延續(xù)
自去年開設(shè)興趣班以來，經(jīng)過一年的實(shí)驗(yàn)，教學(xué)的積累，今年我們本學(xué)期又開設(shè)了三年級(jí)興趣班，同學(xué)們不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)而且陶冶了情操，受到家長(zhǎng)的好評(píng)，同時(shí)又選拔本年級(jí)段的優(yōu)秀同學(xué)補(bǔ)充到校學(xué)生軍樂隊(duì)。每到周一到周五下午，琴聲，歌聲，聲聲入耳，書法形體不一，書畫百花齊放(幼兒畫、國(guó)畫、素描)。
2、齊心協(xié)力，克服困難。
3、專業(yè)教師的魅力。
張榮英，李愛香，張喜萍幾位教師是我校的藝術(shù)骨干，他們樸實(shí)、大氣的教學(xué)風(fēng)格帶動(dòng)了我校的藝術(shù)教育。王小華、鄭秋紅、姜小莉幾位老師接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的“校園集體舞”后，王老師、鄭老師嗓子喊啞，身體累跨，姜老師孩子小無人照看，也不甘落后，節(jié)目幾次采排都忙到深夜十一點(diǎn)，他們利用節(jié)假日為學(xué)生輔導(dǎo)。體育教師陳文杰、張二中、崔國(guó)營(yíng)在僅有半月的時(shí)間內(nèi)，訓(xùn)練出一支驕健、充滿活力的方塊隊(duì)，在開封市七運(yùn)會(huì)開幕式中走出了金明區(qū)的風(fēng)采，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我們的一次一次的活動(dòng)，都顯示出馬小教師的團(tuán)結(jié)凝聚，辛勤耕耘。參加不同形式、不同內(nèi)容、不同活動(dòng)的演出，有幸得到名師名家的指導(dǎo)(如：曹爾瑞老師)對(duì)我們教師和學(xué)生都是一次鍛煉和提高，同時(shí)也提升了我校的品牌。我們的藝術(shù)教育正是：開課——敲響“第一鍾”，續(xù)課——奏出最強(qiáng)音，結(jié)課——留下“滿口香”。
4.師生讀書活動(dòng)的常規(guī)性和積極性需要進(jìn)一步提高
5.校本教研還需繼續(xù)深入，扎實(shí)開展，教師的教科研意識(shí)需要進(jìn)一步提高;
6.學(xué)校的班主任管理水平還需要進(jìn)一步提高;
7.學(xué)校的管理工作需要嚴(yán)格按照局文件精神，需要進(jìn)一步科學(xué)化、制度化、精細(xì)化。
今后，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的自身建設(shè)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平，建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)學(xué)校日常管理。我們相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在學(xué)校全體師生的通力合作下，我們學(xué)校的明天會(huì)更美好!
個(gè)人工作總結(jié)及心得（篇4）
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇三
扶貧工作是黨和國(guó)家的重要工作，扶貧攻堅(jiān)是全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)任務(wù)，關(guān)系到中華民族復(fù)興偉業(yè)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于我這樣有過一線扶貧工作經(jīng)歷的人來說，體會(huì)和感想更加深切。
20_年，還在擔(dān)任中紀(jì)委和監(jiān)察部駐海關(guān)總署辦公室主任的我，在接到上級(jí)決定委派我擔(dān)任河南魯山縣掛職副縣長(zhǎng)的通知后，當(dāng)即向組織表示，堅(jiān)決服從安排，一定認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院有關(guān)扶貧工作的重要指示和文件精神，全力做好扶貧工作。并立即到任，投入到工作中。后來在扶貧期間又經(jīng)歷了嚴(yán)酷的抗擊非典工作，直至2003年下半年，圓滿完成了任務(wù)。回想起這段扶貧工作經(jīng)歷，讓我終生受益，難以忘懷，有幾點(diǎn)深刻的感想和體會(huì)。
一是要把個(gè)人理想和扶貧的任務(wù)目標(biāo)結(jié)合在一起，才能有所收獲。涓涓細(xì)流只有匯入滾滾洪流中，才能形成滔滔不絕的江河湖海。盡管每個(gè)人都有自己的工作志愿和興趣愛好，也希望選擇一個(gè)好的工作環(huán)境和崗位。但是在黨的工作需要面前，個(gè)人應(yīng)當(dāng)服從組織統(tǒng)一安排。個(gè)人只有把有限的生命和精力，投入到為黨和國(guó)家的崇高事業(yè)而為之努力奮斗的征程中，才不會(huì)虛度年華。個(gè)人建功立業(yè)的愿望也只有融入到創(chuàng)建中華民族復(fù)興的千秋偉業(yè)中，才能貢獻(xiàn)出自己的智慧和力量，才會(huì)發(fā)揮出應(yīng)有的作用。扶貧工作正是這樣的一個(gè)偉大事業(yè)，在這場(chǎng)同貧窮落后的斗爭(zhēng)中，個(gè)人能夠發(fā)一點(diǎn)光，出一點(diǎn)力，這是難得的機(jī)遇。農(nóng)村是一個(gè)廣闊的天地，那里既是工作的舞臺(tái)，又是學(xué)習(xí)的課堂;既是得到艱苦環(huán)境鍛煉的機(jī)會(huì)，也是接受組織對(duì)自己檢驗(yàn)和考驗(yàn)的機(jī)會(huì)。個(gè)人思想認(rèn)識(shí)提高了，工作自覺性增強(qiáng)了，個(gè)人理想和扶貧工作結(jié)合的緊密了，才會(huì)對(duì)扶貧工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二是要堅(jiān)持把黨的扶貧政策和當(dāng)?shù)胤鲐毠ぷ鲗?shí)際結(jié)合在一起，才能有所成績(jī)。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。我一到魯山，立刻到二十多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的山村和農(nóng)戶進(jìn)行考察和調(diào)研，深入基層開展調(diào)查研究，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、基層群眾以及貧困農(nóng)民座談?wù)勗挘私庹莆辗鲐毠ぷ鞯膶?shí)際情況，做到心中有數(shù)。工作中注意把上級(jí)的扶貧政策同當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況相結(jié)合，有針對(duì)性的實(shí)施精準(zhǔn)扶貧。及時(shí)研究上報(bào)總署了《海關(guān)總署定點(diǎn)扶貧工作五年規(guī)劃》和當(dāng)年扶貧工作計(jì)劃。提出了堅(jiān)持開發(fā)式扶貧、堅(jiān)持短中長(zhǎng)期結(jié)合的、可持續(xù)發(fā)展的扶貧工作思路，提出了把教育扶貧、科技扶貧和生態(tài)旅游扶貧作為工作重點(diǎn)，得到了總署和魯山縣委縣政府的批準(zhǔn)，也得到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和群眾的大力擁護(hù)。為支持魯山縣教育事業(yè)，解決適齡兒童入學(xué)問題，我先后支持修建擴(kuò)建了海關(guān)第十七、第十八和第十九希望小學(xué);為提高農(nóng)民的科技知識(shí)和文化水平，支持修建了農(nóng)民科技培訓(xùn)站和文化站。為幫助山區(qū)扶貧，充分利用自然環(huán)境搞旅游開發(fā)，支持山民開山修路、建橋、打井等。當(dāng)時(shí)的荒山野嶺如十八垛、蓮花盆、畫眉谷，今天已經(jīng)成為旅游景區(qū)，山民依托景區(qū)經(jīng)營(yíng)農(nóng)家樂餐飲住宿和土特產(chǎn)銷售，有效的解決了一些貧困戶的脫貧問題。
三是要用心把工作的能動(dòng)性同當(dāng)?shù)刎毨罕姷睦娼Y(jié)合在一起，才能辦好實(shí)事。密切聯(lián)系群眾，是黨的光榮傳統(tǒng)和作風(fēng)。扶貧工作必須緊密聯(lián)系群眾，立足于解決貧困群眾急需的實(shí)際困難，才能一點(diǎn)一滴為群眾多辦好事、辦實(shí)事，長(zhǎng)期堅(jiān)持，久久為功。張官營(yíng)有個(gè)讎(音丑)河橋，曾是清末修的石板橋，上面僅剩的一塊石板也破損了，行走很危險(xiǎn)。為解決村民世代迫切的出行問題，我支持村里修建了一座鋼筋混凝土的海關(guān)橋，通車典禮時(shí)，鞭炮聲和村民喜悅的歡呼聲此起彼伏，村民握著我的手說，非常感謝海關(guān)給他們辦了實(shí)事好事。當(dāng)時(shí)在《平頂山晚報(bào)》上我看到有一則消息，魯山縣堯山籍的學(xué)生袁利峰考上縣一高，但是家中無錢交學(xué)費(fèi)，袁利峰為上學(xué)，跪求母親要學(xué)費(fèi)。我經(jīng)縣教育局了解情況屬實(shí)后，給袁利峰送去2000元錢，鼓勵(lì)他好好學(xué)習(xí)。魯山水泥廠下崗職工王東妻子常年多病，家境困難。在全縣心連心活動(dòng)中，我與他結(jié)成幫扶對(duì)子。除了給他捐贈(zèng)部分錢物，還結(jié)合他能打鐵的特點(diǎn)，幫他建成一個(gè)打鐵鋪，他從此有了經(jīng)濟(jì)來源，生活得到了改善。在魯山扶貧期間，我們就是從點(diǎn)滴做起，力求把扶貧工作落到實(shí)處，使貧困群眾得到實(shí)際利益。
20_年，在扶貧工作中，遇上了非典型肺炎病毒傳染性疾病的事件。我負(fù)責(zé)堯山鎮(zhèn)的防控工作。幾個(gè)月連續(xù)蹲守在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，用心做好工作，同基層人員群眾一起嚴(yán)防死守，沒有讓病毒傳染到當(dāng)?shù)?，保住了一方平安?BR> 個(gè)人工作總結(jié)及心得（篇2）
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇四
今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。
自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。
同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20x年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。
半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。
小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20x年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇五
通過這幾年努力地工作和不斷的學(xué)習(xí)，我獲益良多。其中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫敗時(shí)的惆悵。工作中讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)，也在處理著各種復(fù)雜問題中歷練自已。同時(shí)我感謝那些真心教育我、幫助我進(jìn)步的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事。讓我保持一顆積極向上、決不言棄的心不斷發(fā)揮自身的潛能量，使我變得更干練，更成熟。因?yàn)槲抑?，鐵不打不成鋼，人不磨不成材。我們作為單位的一員，就必須具備吃苦耐勞的工作精神，以單位的利益為中心，端正工作態(tài)度，不為失敗找理由，要視結(jié)果為導(dǎo)向.勇于付出，敢于拼搏，才能蓄勢(shì)待發(fā)的朝著更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作方面。 在工作上，雖然一個(gè)人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好壞之分，但它決定不了一個(gè)人的命運(yùn)。最重要的是勤能補(bǔ)拙。日常工作是繁瑣的，卻體現(xiàn)著一名工作人員的三顆心—細(xì)心、耐心、責(zé)任心。除了三顆心之外，更需要我們良好的執(zhí)行能力、領(lǐng)悟能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力，這樣才能使工作有的放矢，重點(diǎn)突出，保證效率。我總結(jié)要以高度的主人翁精神，樹立時(shí)間、速度和質(zhì)量相統(tǒng)一的效率觀念。做到大事不誤，小事不漏。爭(zhēng)取在定量的時(shí)間里做出更多、更好的事情來?！安环e跬步，無以至千里：不積小流，無以至江?！?。要以煥然一新的面貌努力工作，用自已的實(shí)際行動(dòng)把每一件工作都辦好、辦落。我相信只要辛勤的付出，就是一定會(huì)有收獲的那一天。
二、學(xué)習(xí)方面。作為一名合格的工作人員不僅要自動(dòng)自覺的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，更要用先進(jìn)的思想武裝自已的頭腦。人的一生本來就是在學(xué)習(xí)的過程中不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考。要善用并改進(jìn)前人的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)，也就是說擇其善者而從之，擇其不善者而改之。做到學(xué)有所思、學(xué)有所獲、學(xué)以致用。同時(shí)要注重利用自己的已有知識(shí)框架來調(diào)節(jié)新知識(shí)的攝入，深入淺出的把新知識(shí)融入到已有的知識(shí)當(dāng)中，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)，提高自己的履崗能力。把苦難當(dāng)成的墊腳石，與其吼破嗓子，不如做出樣子。自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作。學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。甘于現(xiàn)狀的學(xué)習(xí)是不再前行的船，再也無法追上時(shí)代前進(jìn)的步伐。年青人如旭日之初升，草木之方萌，要敢于開風(fēng)氣之先，有一股“于滿是荊棘的荒野里踏出一條路”的闖勁兒。在工作上要做一個(gè)有心人，要上心，要用心，要善于學(xué)習(xí)。提高辦事效率，掌握新的技巧，進(jìn)而提高自身的工作能力。
三、思想方面。工作讓我學(xué)會(huì)感恩，勇于面對(duì)批評(píng)。記住，生活變得美好不是偶然，而是我們努力改變的結(jié)果。工作中開展批評(píng)與自我批評(píng)是工作所需，更是自我完善的重要手段。批評(píng)是一份愛心，批評(píng)是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們一腔恨鐵不成鋼。
那些問題發(fā)生了卻沒有想到，以后要如何避免同類事件發(fā)生。7、注重克服思想上的“惰性”，把工作做到前頭，牢固樹立高效率、快節(jié)奏的工作理念。8、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。一個(gè)人肯干事是態(tài)度、想干事是熱情、會(huì)干事是能力、干成事才是本事。要從內(nèi)心驅(qū)使自己，全力以赴地去工作、去服務(wù)。
我一直信奉著大學(xué)導(dǎo)師在畢業(yè)前贈(zèng)予我的一句話：志之所趨，無遠(yuǎn)勿屆，窮山復(fù)海不能限也;志之所向，無堅(jiān)不摧;故古之立大事者，不惟有超世之才,亦必有堅(jiān)韌不拔之志。在今后的工作中我將圍繞“勤奮”為起點(diǎn)，本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，腳踏實(shí)地、為單位的繁榮與壯大貢獻(xiàn)自已的力量。
個(gè)人工作總結(jié)心得【篇4】
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇六
幼兒教師，陽光下最燦爛的職業(yè);幼兒教師，一群充滿愛心，多才多藝，永遠(yuǎn)年輕的人。雖然他們是平凡的，但更是高尚的;是溫柔的，但更是堅(jiān)強(qiáng)的;是純真的，但更是智慧的。
曾有人呼喚：幼兒園需要男教師，幼兒園需要注入陽剛之氣。也曾有人說“中國(guó)缺乏兩種男幼師，一種是高水平的能夠獨(dú)當(dāng)一面的管理型人才，一種是高度專業(yè)化的專家型教師”?？傊?，現(xiàn)在的社會(huì)對(duì)男幼師的呼聲越來越高，因?yàn)楹⒆拥某砷L(zhǎng)和教育當(dāng)然離不開男性的參與。
去年暑假，教育局要給_幼兒園從農(nóng)村中小學(xué)音幼專業(yè)的教師里面選拔8名教師。一名音樂教育專業(yè)的男教師在農(nóng)村的中小學(xué)呆了九年，而他在這次公平、公正、公開的選拔中脫穎而出，那個(gè)人就是我。在這里我要衷心的感謝教育局給了我這次機(jī)會(huì)。
踏入幼兒園近一年以來，有喜有憂，但我很欣慰，因?yàn)槲医佑|到了一群活潑、充滿純真可愛的孩子們。來幼兒園工作剛開始有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)槎际桥?，?jīng)過一段時(shí)間調(diào)整，和兩個(gè)學(xué)期的工作，現(xiàn)在適應(yīng)了?？吹胶⒆觽兾視?huì)感到非常快樂，尤其是孩子們用崇拜的眼神看著自己、圍著自己笑時(shí)，我感到非常滿足。
剛進(jìn)入幼兒園讓很多家長(zhǎng)也感到新鮮，不少家長(zhǎng)對(duì)其也比較期待?！拔业暮⒆右郧罢f話嗲嗲的，現(xiàn)在有一位男教師任教后，也不知道怎么回事，聲音響亮了很多，而且也更加勇敢了，我覺得孩子班上有一位男教師，很幸運(yùn)，挺好的?！彪m然家長(zhǎng)這樣說，但對(duì)于我來說心里既高興也覺得這好像是一種挑戰(zhàn)，因?yàn)殚L(zhǎng)期以來，幼兒教育是女性一統(tǒng)天下。而今幼兒園男教師的現(xiàn)象已經(jīng)成為事實(shí)，所以說幼兒園男教師這個(gè)職業(yè)同樣重要同樣有價(jià)值。也許存在就是合理，適合的就是的。既然選擇了幼兒教師這個(gè)職業(yè)，就要朝著專業(yè)化的道路一步一個(gè)腳印走下去。讀懂孩子，詮釋自我，人生的價(jià)值在于能為社會(huì)做點(diǎn)什么?幼兒教育是充滿愛心和希望的事業(yè)，它是一門科學(xué)更是一門藝術(shù)，需要愛的智慧和教育的技巧。
我會(huì)朝著職業(yè)園長(zhǎng)的愿景目標(biāo)努力奮斗，從名師的角度來塑造自己的專業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)技能，做到自我發(fā)展、自我超越。不過，面對(duì)一些壓力當(dāng)然離不開更多的人文關(guān)懷、尊重、認(rèn)可、和關(guān)愛。總之我會(huì)做事先做人，不因“物稀為貴”而驕橫，不以“持才受寵”而偏頗，更不為“世俗偏見”而羈絆。輕裝上陣，腳踏實(shí)地，勤學(xué)習(xí)、真實(shí)踐、會(huì)創(chuàng)造、樂奉獻(xiàn)，在幼教的道路上越走越寬。
在這里我也呼吁有更多的男教師來從事這份光榮的職業(yè)，和我一起努力在幼教事業(yè)中干出男教師的一片天。
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得語言4
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇七
在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會(huì)?，因?yàn)開x，我的計(jì)劃沒完成，因?yàn)開x”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
一、要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意
做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
二、知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來了!
三、不斷更新，不斷超越、不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)
互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得語言5
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇八
身為x門票處的一員，我深深地明白，從上班的那一刻開始，我暗暗的對(duì)自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著x人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?BR> 八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向x的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳?，請(qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑面對(duì)每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇九
在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會(huì)?，因?yàn)開x，我的計(jì)劃沒完成，因?yàn)開x”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
一、要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意
做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
二、知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來了!
三、不斷更新，不斷超越、不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)
互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
個(gè)人心得工作總結(jié)3
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇十
x年度技術(shù)部根據(jù)公司的要求和分工，主要做了以下幾方面的工作：
一、物資管理及采購(gòu)
根據(jù)公司的工作要求，建立并不斷完善了《物資采購(gòu)、審批、管理制度》、《合同會(huì)簽制度》、《合格供應(yīng)商管理制度》和《物資領(lǐng)用消耗制度》。使采購(gòu)人員和各廠材料員的工作更加的制度化，科學(xué)化。從日常的工作開展來看，這些管理制度均得到了較好執(zhí)行，為規(guī)范公司物資及采購(gòu)管理工作發(fā)揮著重要的作用。
1、依據(jù)生產(chǎn)需要，合理編制物資供應(yīng)計(jì)劃。
在實(shí)際的采購(gòu)工作中，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，對(duì)所需物資多方詢價(jià)，貨比三家，盡最大的努力使采購(gòu)物資到達(dá)物美價(jià)廉，保質(zhì)保量按時(shí)的為各部門解決了工作所需物資。同時(shí)，統(tǒng)計(jì)總結(jié)各廠在生產(chǎn)中的大宗消耗物資和季節(jié)性物資，及時(shí)跟蹤市場(chǎng)行情，提前預(yù)測(cè)部門所需，多渠道了解供應(yīng)商的公司概況、經(jīng)營(yíng)狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售價(jià)格等信息，對(duì)這些物資的供應(yīng)商進(jìn)行甄選，與其中有實(shí)力的供應(yīng)商建立了友好的合作關(guān)系，保障了所需物資的按時(shí)供應(yīng)。
2、采購(gòu)工作上，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，各部門的技術(shù)人員用心參與，克服種種困難，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，創(chuàng)新管理，辛勤工作，物資管理工作取得了新成績(jī)。x年1—11月完成采購(gòu)總量6344477元。
3、嚴(yán)格依照《發(fā)票審核報(bào)銷的制度》將所采購(gòu)物資賬目及時(shí)的告知財(cái)務(wù)部門，持續(xù)部門間流暢的工作互動(dòng)。
4、認(rèn)真開展設(shè)備物資大檢查和清倉(cāng)查庫(kù)工作，摸清家底，減少積壓，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。
將所采購(gòu)的物資信息及時(shí)的傳達(dá)給各廠材料員，工作中遇到問題及時(shí)的同材料員溝通解決。認(rèn)真審閱材料員每月帶給的庫(kù)存狀況，嚴(yán)格落實(shí)《物資領(lǐng)用消耗制度》，定時(shí)對(duì)各廠倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)狀況進(jìn)行清查，力爭(zhēng)庫(kù)存的最優(yōu)化，確保物資的合理使用。
二、統(tǒng)計(jì)工作：
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，公司統(tǒng)計(jì)的資料也隨之增加。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，統(tǒng)計(jì)工作從陌生到熟悉，統(tǒng)計(jì)的模式也更加成熟，工作效率得到了不斷的提高。x年1月至11月，技術(shù)部主要做了以下幾方面的統(tǒng)計(jì)工作：
1、對(duì)公司各部門每一天經(jīng)營(yíng)狀況的統(tǒng)計(jì)。每一天按時(shí)的接收各部門發(fā)出的工作狀況，分模塊詳細(xì)的匯總以每日?qǐng)?bào)表的形式上交公司。
2、接收、統(tǒng)計(jì)和轉(zhuǎn)傳市場(chǎng)部傳回公司的焦炭，原煤發(fā)運(yùn)狀況。
3、每月月初以部門為單位校對(duì)，統(tǒng)計(jì)各部門(各廠、市場(chǎng)部、采購(gòu)部、運(yùn)銷部)的工作完成狀況，對(duì)各廠，站臺(tái)的存儲(chǔ)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
4、完善《合格供應(yīng)商名錄》，對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行分類匯總，監(jiān)督各廠物資領(lǐng)用制度的實(shí)施狀況，審查各廠的庫(kù)存狀況。
5、配合采購(gòu)員的采購(gòu)工作，對(duì)每月的入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
6、對(duì)臨時(shí)性的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
三、化驗(yàn)室的工作人員能按照崗位職責(zé)的要求有效利用工作時(shí)間、按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。
各成員能認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)化驗(yàn)的基本知識(shí)，成員間能互教互學(xué)，勤于實(shí)際操作，理論結(jié)合實(shí)際，能熟練操作所有化驗(yàn)項(xiàng)目，力求做到各項(xiàng)化驗(yàn)指標(biāo)準(zhǔn)確、可靠。用于指導(dǎo)生產(chǎn)時(shí)，一旦化驗(yàn)指標(biāo)出現(xiàn)偏大時(shí)，首先尋找自身原因，重新制樣化驗(yàn)，確保了生產(chǎn)的正常進(jìn)行。做原煤化驗(yàn)時(shí)，要求兩個(gè)化驗(yàn)員同時(shí)在場(chǎng)化驗(yàn)，這樣即可互相學(xué)習(xí)，又能起到督促作用，保證了化驗(yàn)結(jié)果的精準(zhǔn)快速。個(gè)性是做g值和揮發(fā)時(shí)，溫度和時(shí)間不得有絲毫的馬虎。另外，能夠?qū)?yàn)工作中的重要細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)化驗(yàn)過程經(jīng)常總結(jié)分析，不斷提高了化驗(yàn)工作的水平。
四、安全生產(chǎn)職責(zé)制是企業(yè)最基本的一項(xiàng)安全制度，是企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度的核心。
牢固地樹立起“安全第一、預(yù)防為主”的思想，才能增強(qiáng)職責(zé)分明、各盡其責(zé)，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)崗位人員的主觀能動(dòng)性，做到事事有人管，層層有專責(zé)，真正把安全生產(chǎn)落到人頭，管理落到實(shí)處。建立健全了x一廠、二廠、平軌洗煤廠安全生產(chǎn)崗位職責(zé)制，并做到了匯編成冊(cè)、宣傳到崗。
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇十一
自20__年至今，本人始終能堅(jiān)持黨的方針政策，緊緊圍繞單位的工作中心和工作重點(diǎn)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下為近年來的簡(jiǎn)單工作總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，思想到位，全面提高自身素質(zhì)。
二、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束。
三、勤奮工作，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛。
四、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角。
從__年2月起又走向了新的工作崗位，接受新的工作任務(wù)，對(duì)此有幾點(diǎn)工作打算：
一、面對(duì)新情況、新任務(wù)、新要求，圍繞貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀繼續(xù)解放思想，按照黨的十七大的要求，勇于變革、勇于創(chuàng)新，以創(chuàng)新精神來研究新情況、解決新問題。
二、貫徹落實(shí)以人為本的理念。在交易中心工作，全心全意為人民服務(wù)就是工作宗旨。
三、在其位，謀其政。不做不切實(shí)際的空洞事，全力協(xié)助主任，團(tuán)結(jié)同事，營(yíng)造出一種團(tuán)結(jié)向上，積極工作的良好氛圍。
個(gè)人工作總結(jié)心得3
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇十二
經(jīng)過上半年的裝配工作，平時(shí)在實(shí)踐中的積累，以及從師傅身上學(xué)到的東西，多多少少也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)。由于公司是生產(chǎn)設(shè)備，我們生產(chǎn)部的工作不光是裝配，更重要的設(shè)備的調(diào)試工作。調(diào)試工作經(jīng)驗(yàn)是最重要的。
從開始，我就慢慢接觸設(shè)備的調(diào)試工作，當(dāng)然剛開始，還是跟著師傅一起調(diào)試。調(diào)試就是在設(shè)備裝配工作完成后，通電，檢查設(shè)備的各部分傳動(dòng)是否正常，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行空運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查，排除一切異常情況，并完成設(shè)備的合格出場(chǎng)，給現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試工作提供更好的便利條件。由于在平時(shí)的裝配工作中注意積累工作經(jīng)驗(yàn)，知道每一部分的控制元件，每一部分的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
所以，學(xué)起來并不是很難，由于很多零部件都是外協(xié)加工的所以難免會(huì)存在一些問題。調(diào)試時(shí)，稍不細(xì)心，就很難發(fā)現(xiàn)問題的所在，哪一個(gè)部分不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，或是沒有動(dòng)作，或是著是動(dòng)作不靈活，就會(huì)走很多的彎路，找不到問題的所在，不能及時(shí)處理問題。平時(shí)我跟著師傅慢慢的學(xué)，看著他們?cè)鯓尤プ觯龅矫恳粋€(gè)問題，怎樣處理，把每一個(gè)問題都細(xì)心的記下來，等自己獨(dú)立調(diào)試的時(shí)候，遇到同樣的問題就容易解決了。
自己獨(dú)立開始調(diào)試了，剛開始的時(shí)候，也是很不順利，問題很多，每次遇到問題，我都能把它記下來，有些問題就是在裝配時(shí)，由于沒有安裝好，所造成的，比如油泵裝配不正，噪音大?；蚴且簤洪y進(jìn)出油管接反，或是部件配合過緊。等原因造成的。發(fā)現(xiàn)了這些問題，以后在裝配中就會(huì)注意這些問題，避免在調(diào)試時(shí)帶來麻煩。
有些問題時(shí)因?yàn)橥鈪f(xié)件的不合格所造成的，運(yùn)裝不正常等，這些問題在以后裝配工作中可以提前排除的，就可以排除，不能排除的，在以后的調(diào)試的工作中，發(fā)現(xiàn)這些問題，就知道原因在那了，如何去解決了。通過一段時(shí)間的調(diào)試，慢慢的設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗(yàn)積累了一些。就到現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試。剛開始每次也是跟著師傅去現(xiàn)場(chǎng)，主要工作還是協(xié)助師傅完成設(shè)備的安裝調(diào)試工作。
但是，更重要的工作是學(xué)習(xí)如何順利完成現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備安裝調(diào)試，學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試工作如何去做。不到現(xiàn)場(chǎng)是不知道，設(shè)備是如何工作的，在公司的每次調(diào)試，都是空載運(yùn)行，只知道各部分的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，無法了解到每一部分的具體的工作情況。
只有到現(xiàn)場(chǎng)才能看到。同時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)不光是看到公司的設(shè)備，同時(shí)，還可以看到同類設(shè)備，可以學(xué)到更多的機(jī)械方面的知識(shí)?？吹絼e人的優(yōu)點(diǎn)。箔繞機(jī)主要是生產(chǎn)低壓線圈的繞制。同時(shí)，因?yàn)樵诂F(xiàn)場(chǎng)要完成驗(yàn)收工作。就要生產(chǎn)成品。調(diào)試時(shí)，會(huì)遇到在公司調(diào)試所不能以到的問題，主要問題就是跑偏，收料不齊的現(xiàn)象，我就協(xié)助師傅查找原因，因?yàn)樗麄兊慕?jīng)驗(yàn)比較多，遇到問題就很快就解決了，每遇到一個(gè)新的問題，我都把它記下來，為自己積累工作經(jīng)驗(yàn)。等到我自己獨(dú)立現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)，我就憑借著平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)，遇到問題及時(shí)都能解決，或是及時(shí)和設(shè)計(jì)人員溝通。
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇十三
為了提高自己的教學(xué)認(rèn)識(shí)水平，適應(yīng)新形勢(shì)下的教育工作，我認(rèn)真地參加學(xué)校每次的培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容?！澳_踏實(shí)地，大膽創(chuàng)新”是我教書育人的座右銘。本年度我繼續(xù)領(lǐng)悟新課程標(biāo)準(zhǔn)，以新思路、新方法來指導(dǎo)自己的工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課。
本學(xué)期我積極參加了百花獎(jiǎng)的賽課活動(dòng)，在準(zhǔn)備公開課的過程中我虛心向組內(nèi)、組外教師請(qǐng)教，查閱了大量的資料，最終拿出了一節(jié)符合自身風(fēng)格、深受學(xué)生喜歡的公開課《跳起舞》，為本年度的教學(xué)工作添上了一個(gè)美麗的音符。
學(xué)校的bbs論壇也是我經(jīng)常駐足的地方，在那里我認(rèn)真學(xué)習(xí)其他教師在教育、教學(xué)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也把自己好的做法、想法跟大家分享，這種方便、快捷的學(xué)習(xí)方式使我的生活更加充實(shí)。通過多種方式的學(xué)習(xí)我積累了大量的素材，撰寫的也多次在國(guó)家、省、市、區(qū)獲獎(jiǎng)。
二、師德表現(xiàn)總結(jié)
關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，注重政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)集體備課記錄的整理工作，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤。服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。本學(xué)年度全勤。
關(guān)心、熱愛學(xué)生，做孩子們的好朋友。記得王校長(zhǎng)曾經(jīng)對(duì)我們說過：“雖然你面對(duì)的是五、六十個(gè)學(xué)生，他們的能力水平高低不等，但在家長(zhǎng)的眼中他們卻是唯一的，是完美的，我們不要在心里就給孩子劃分出等級(jí)，那樣做對(duì)孩子是不公平的。說我們教師這個(gè)職業(yè)神圣是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魍耆橇夹幕?，沒有辦法去準(zhǔn)確地衡量!”我認(rèn)同王校長(zhǎng)的話，所以我用愛心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴(yán)格要求，課下每一個(gè)孩子都是我的朋友，一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉，我經(jīng)常聽孩子們說：“趙老師，如果能每一天每一節(jié)課都是你給我們上課那該多好呀!”聽到孩子這樣的話我所有的付出都值得!
學(xué)校無小事，處處是教育。值周教師的工作讓我有機(jī)會(huì)接觸更多的學(xué)生，我非常認(rèn)真地對(duì)待這項(xiàng)工作，并且能夠富有創(chuàng)造性地開展。讓我校的學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，成為講文明、懂禮貌的學(xué)生。
我負(fù)責(zé)的校舞蹈隊(duì)可謂是本年度的一個(gè)工作亮點(diǎn)，今年編排的舞蹈《好運(yùn)來》獲得了南崗區(qū)中小學(xué)生文藝匯演的一等獎(jiǎng)，我本人也被評(píng)為優(yōu)秀指導(dǎo)教師和南崗區(qū)第__屆校園藝術(shù)節(jié)活動(dòng)的優(yōu)秀組織工作者。在代表學(xué)校參加黑龍江省督導(dǎo)評(píng)估檢查的活動(dòng)中，孩子們的表演打動(dòng)了在場(chǎng)的所有領(lǐng)導(dǎo)，受到了領(lǐng)導(dǎo)們的高度贊揚(yáng)。在南崗區(qū)教育局的新年聯(lián)歡會(huì)上，舞蹈《好運(yùn)來》代表南崗區(qū)的中小學(xué)生為參加聯(lián)歡的領(lǐng)導(dǎo)們作精彩的表演，迎來了陣陣掌聲。為了慶祝建隊(duì)55周年，團(tuán)省委在黑龍江省電視臺(tái)籌備了一場(chǎng)題為：民族精神代代傳的晚會(huì)，我校舞蹈隊(duì)也光榮地被邀請(qǐng)表演創(chuàng)作歌舞《美麗的鮮花獻(xiàn)給你》，整個(gè)舞蹈從排練到演出只有七天時(shí)間，而且恰巧趕上十一長(zhǎng)假，我和孩子們放棄了休息時(shí)間，每天早早來到學(xué)校進(jìn)行排練，功夫不負(fù)有心人，在節(jié)目預(yù)檢的時(shí)候我們就受到了團(tuán)省委領(lǐng)導(dǎo)和電視臺(tái)導(dǎo)演的高度贊揚(yáng)，說我們的節(jié)目是“放心節(jié)目、效果好、符合晚會(huì)氣氛……”10月22日晚會(huì)在黑龍江省電視臺(tái)播出，效果非常好，坐在家里，通過電視當(dāng)看到我們復(fù)華小學(xué)的名字出現(xiàn)在電視屏幕上的時(shí)候，我相信每一個(gè)復(fù)華人的心情都會(huì)無比的激動(dòng)。
個(gè)人工作總結(jié)心得5
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇十四
即將過去的vv年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就vv年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下：
一、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
作為公司的一名保安人員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真對(duì)待自己所做的工作。
二、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)
遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并以實(shí)際行動(dòng)，嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律。
三、正確樹立服務(wù)意識(shí)
目前，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對(duì)待，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識(shí)，為公司的安全防范盡己之責(zé)，將本職工作做好。
四、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平
要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。對(duì)于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是向有工作經(jīng)驗(yàn)和知曉保安工作的同志們學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)將工作做得更好;三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認(rèn)真履行職責(zé)。
通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。
vv年，我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實(shí)、認(rèn)真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、物品平安。同時(shí)，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。
個(gè)人工作總結(jié)心得【篇2】
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇十五
我校圍繞教育局開學(xué)工作安排會(huì)議精神和學(xué)校目標(biāo)責(zé)任書，深入開展了多項(xiàng)活動(dòng)。根據(jù)我區(qū)教育局頒發(fā)的《城關(guān)區(qū)教育教學(xué)管理辦法匯編》開展我?！敖逃|(zhì)量管理”，談起亮點(diǎn)工作，基于我校實(shí)際情況，不敢橫向與先進(jìn)學(xué)校相比，只能縱向與我校過去相比。盡管學(xué)校受災(zāi)過渡，讓局領(lǐng)導(dǎo)操心，兄弟學(xué)校受累，但作為教育的一線單位，工作絕不能過渡。在認(rèn)真學(xué)習(xí)我教育局發(fā)的各種文件精神，積極尋找提升管理理念、提高管理方法，在學(xué)校全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工合作和全體教師的認(rèn)真努力下，與我校以往相比，有以下幾個(gè)方面有了明顯提高。
一、以管理思想統(tǒng)領(lǐng)工作思路讓系統(tǒng)思考結(jié)合精細(xì)管理
再學(xué)彼得圣吉博士《第五項(xiàng)修煉》，讓我們對(duì)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)有了新的認(rèn)識(shí)，“學(xué)校一盤棋，全憑人提氣”是需要系統(tǒng)思考的，人是第一要義，我們緊緊把握這一要義。在具體工作中，我們也把人的工作作為第一重點(diǎn)，要想學(xué)生愛學(xué)、樂學(xué)，就要教師愛學(xué)、樂學(xué)，愛教、樂教。努力構(gòu)建陽光教師、智慧學(xué)者，這需要多方面的政治思想工作，同時(shí)也體現(xiàn)了我們校本教研培訓(xùn)的實(shí)效性。
我校在去年教師隊(duì)伍建設(shè)和專業(yè)化發(fā)展積累一定經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年來全盤考慮和研究的基礎(chǔ)上提出培養(yǎng)陽光教師、智慧學(xué)者。校本教研培訓(xùn)真正以校為本，研究學(xué)習(xí)校本理念的專題會(huì)，老師們把“基于學(xué)?！薄盀榱藢W(xué)校”“發(fā)展學(xué)?！比齻€(gè)要義深入教研培訓(xùn)中。
如：今年的校本教研培訓(xùn)中，我們安排了固定的“班級(jí)管理論壇”(全體教師參與，人人去談班級(jí)管理的問題和方法，班主任和任課教師的溝通、任課教師和非任課教師的協(xié)商，使全校教師都成為每一個(gè)學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成的示范和監(jiān)管，改變了學(xué)生只認(rèn)班主任和任課教師的現(xiàn)狀，產(chǎn)生了“六部一角制”，實(shí)行“長(zhǎng)官制度”等好的班級(jí)管理方法)。
“教師師德演講會(huì)”、“教師心理座談會(huì)”(領(lǐng)導(dǎo)班子成員做了《淺析產(chǎn)生“體罰現(xiàn)象”的教師心理及對(duì)策》講座，從教師心理疏導(dǎo)和情感體罰方面比較深入地進(jìn)行了分析和啟發(fā)，從教師學(xué)習(xí)心理學(xué)理論和心理輔導(dǎo)技術(shù)，用心理學(xué)駕馭課堂教學(xué)，提升教學(xué)藝術(shù)幾個(gè)方面進(jìn)行了對(duì)策研究，較好地消除了隱形體罰和情感體罰的產(chǎn)生)。
同樣也根據(jù)教師提出的困惑，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行集體研討，呈現(xiàn)教育的合力。
一本教師培訓(xùn)卡，記錄了教師成長(zhǎng)發(fā)展的自我規(guī)劃、培訓(xùn)記載、自我反思、教師成果、榮譽(yù)記錄、六個(gè)一、教師評(píng)價(jià)、校長(zhǎng)導(dǎo)評(píng)等內(nèi)容，使其成為教師一年來的學(xué)習(xí)記錄、思考記錄、成果記錄、提升記錄、引導(dǎo)記錄的資源。
我們?yōu)榻處熶佋O(shè)軌道、指點(diǎn)成長(zhǎng)，以管理思想統(tǒng)領(lǐng)工作思路，讓系統(tǒng)思考結(jié)合精細(xì)管理。我校在編教師24人均大本在讀，其中10人已取得畢業(yè)證書。教師們還在今年完成了校本課程資源包《開啟數(shù)學(xué)思維的金鑰匙》和《閱讀欣賞》，正在交替實(shí)施，同時(shí)下一步要考慮富有探究性和深度思考的活動(dòng)課程資源建設(shè)。
二、以點(diǎn)帶面以面帶面
管理中的以點(diǎn)帶面是常用的辦法，面上工作的提升是每一個(gè)點(diǎn)的提高所影響的，點(diǎn)面結(jié)合是更加有效的，使管理扁平化，呈現(xiàn)出服務(wù)于學(xué)校中心工作的服務(wù)功能。以面帶面卻是新收獲，用一個(gè)面上的工作去帶動(dòng)其他幾個(gè)面的工作，效果卻也不錯(cuò)。
如：我校錢煥玉老師申報(bào)的央電教館課題《信息技術(shù)在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中的有效整合研究》實(shí)施兩年以來，今年他們做出了調(diào)整。每個(gè)課題組成員擔(dān)負(fù)課題管理工作和研究工作，如其中一位課題組成員負(fù)責(zé)《課題跟蹤》，了解本課題現(xiàn)階段的研究現(xiàn)狀和新的思路方向，同時(shí)管理課題相關(guān)資源(網(wǎng)絡(luò)了解和期刊中的課題類似信息)，然后完成《課題文獻(xiàn)研究報(bào)告》，支撐課題根據(jù)最新動(dòng)態(tài)做成調(diào)整，以保證課題研究的前瞻性。還有一位課題組成員為兩個(gè)平行班做對(duì)比試驗(yàn)研究，同時(shí)收集原始資料，形成評(píng)價(jià)對(duì)比，完成《對(duì)比試驗(yàn)研究報(bào)告》，為課題提供數(shù)據(jù)支撐。
這樣的方法在課題階段成果展示后，逐漸成為我校我部門工作的有效藍(lán)本，也成為了一種工作思路，以面帶面的效果在意料之外，同樣也在意料之中。下一步我們考慮讓工作更加有“度”。(長(zhǎng)度、寬度、高度，適度、密度、精度)。
三、讓教師引導(dǎo)家長(zhǎng)建教師助學(xué)理念
本年度，我們針對(duì)我校家長(zhǎng)實(shí)際，針對(duì)家長(zhǎng)流動(dòng)性大，絕大部分文化水平不高，對(duì)教育理念和方法缺乏，難以實(shí)現(xiàn)家校聯(lián)動(dòng)的現(xiàn)狀，同時(shí)也為了改變25的教育實(shí)際，我們提出了這一理念。
如：在教師提供給學(xué)生的家庭作業(yè)中，我們要求提前寫好“家長(zhǎng)意見”“家長(zhǎng)簽名”“作業(yè)時(shí)間”等信息。在家長(zhǎng)意見欄中提供“書寫情況”、“修改情況”、“學(xué)習(xí)態(tài)度”幾項(xiàng)，我們想引導(dǎo)家長(zhǎng)進(jìn)行家庭學(xué)習(xí)的指導(dǎo)和管理。在學(xué)期開始、中期、期末對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行溝通和方法的指導(dǎo)。
在如：我們讓教師在課堂中建立“生本”理念，讓教師們?cè)谡n堂中不僅親自指點(diǎn)學(xué)困生，同時(shí)也有學(xué)生幫助學(xué)困生，使課堂時(shí)間倍化，效果比較好。
下一步，我們將繼續(xù)把這一亮點(diǎn)放大，逐步探討并形成一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)。
我校今年也取得了一些成績(jī)。學(xué)校在統(tǒng)測(cè)中取得了近幾年來最好的成績(jī)，也被榮評(píng)為城關(guān)區(qū)教育先進(jìn)集體，這是對(duì)我們極大的肯定和褒獎(jiǎng)，同時(shí)也提出了更高的要求。教師們有多人獲得省、市、區(qū)級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中錢煥玉老師自行拍攝的錄像課《圓的周長(zhǎng)》獲大、中、小學(xué)參加的第十二屆全國(guó)教學(xué)軟件大獎(jiǎng)賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。學(xué)生也在各項(xiàng)活動(dòng)中有一定的成績(jī)。
我們會(huì)繼續(xù)努力，于艱難處顯精神，一句話，學(xué)校在過渡，我們的工作不過度，工作不但不會(huì)過渡，還要更進(jìn)一步。
個(gè)人心得工作總結(jié)2
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇十六
轉(zhuǎn)眼之間又結(jié)束了一年的工作，在這一年中自己是有了比較多的進(jìn)步的，也學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)。這讓我期待自己明年在工作中的表現(xiàn)的，我相信只要自己繼續(xù)努力是一定會(huì)有更多的收獲的。在這一年的工作中自己遇到的困難也是不少的，但自己一直都是有在努力的去解決這些問題的，我想自己是一定能夠去解決在下一年的工作中遇到的一些問題的。
一、工作表現(xiàn)
今年自己是比較好的去完成了每一天的工作的，也能夠做到讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作成果感到滿意。這一年自己各方面的表現(xiàn)都是很不錯(cuò)的，至少在我自己看來這一年是有很多值得表揚(yáng)的地方的。但這一年自己也是會(huì)因?yàn)楣ぷ魃铣霈F(xiàn)了問題被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的，雖然被批評(píng)之后心里是非常的不好受的，但是我會(huì)努力的去尋找自己的問題，讓自己之后不要再出現(xiàn)一樣的錯(cuò)誤，不要再因?yàn)橥瑯拥氖虑榘ちR。
這一年自己是有了比較大的進(jìn)步的，這是自己努力的結(jié)果，我對(duì)自己這一年的表現(xiàn)是比較的滿意的。我一直都是保持著一個(gè)用心和勤奮的態(tài)度在對(duì)待自己的工作的，因?yàn)槲抑乐挥形也粩嗟娜ヅΣ拍軌蜃屪约涸诠ぷ髦腥〉靡恍┻M(jìn)步。我的工作狀態(tài)和態(tài)度一直都是很好的，我想也正是因?yàn)檫@樣所以我才會(huì)在這一年中有比較明顯的進(jìn)步吧。作為公司的一員在做好自己的工作的同時(shí)我也會(huì)嚴(yán)格的去遵守公司的紀(jì)律，違反紀(jì)律的事情是不會(huì)發(fā)生在我身上的，我對(duì)自己的要求是比較的嚴(yán)格的，不會(huì)允許自己犯這樣的錯(cuò)誤。
二、努力方向
在這一年中自己是有很多的工作做的還不夠好的，所以在新的一年中自己是要去思考怎樣更好的去完成這些工作的。自己在明年的工作中是一定會(huì)遇到很多的問題的，我應(yīng)該要學(xué)會(huì)自己去解決問題，有困難的時(shí)候也應(yīng)該要去尋求別人的幫助。只有解決了自己遇到的問題我才能夠鍛煉自己，讓自己在工作中得到一些進(jìn)步。新的一年自己要多去學(xué)習(xí)一些新的東西，幫助自己更好的去完成每天的工作。
我在新一年中是一定會(huì)繼續(xù)的努力的，會(huì)多去思考問題，去尋找自己身上的問題，讓自己能夠有提高。我知道新的一年自己是會(huì)遇到很多問題的，但也會(huì)有很多讓自己能夠進(jìn)步的機(jī)會(huì)。我相信在新的一年中我是一定會(huì)有進(jìn)步的，我對(duì)自己是有信心的。
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇十七
20_年感謝校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷，感謝同事們對(duì)我的關(guān)心，是大家的鼓舞與確定之下，才讓我在工作上取得了一點(diǎn)成果。老百姓的話中有這樣一句“干一行愛一行”，雖然在別人眼中，有可能我的工作是過于平凡一般，但是，正是抱著對(duì)工作的喜愛，才讓我在平凡的崗位上努力做出自己的精彩。20_年已經(jīng)過去了，我也將自己的工作進(jìn)行了梳理，做一個(gè)工作總結(jié)。
一、做好衛(wèi)生工作，制造溫馨環(huán)境
從進(jìn)食堂開頭，我始終擔(dān)當(dāng)伙房班長(zhǎng)一職，在電視上看到過很多由于食物而引發(fā)的中毒大事，所以對(duì)這方面，廠領(lǐng)導(dǎo)很重視，我自己也始終未能松懈。從選菜到淘洗再到烹食，可以說，我們伙房嚴(yán)把各個(gè)關(guān)口，未發(fā)生一起因食物而導(dǎo)致的中毒大事，很好的響應(yīng)了廠里(平安生產(chǎn))、平安管理的號(hào)召。每次用餐之后，我們總是第一時(shí)間清理垃圾、殘留食物，定期的對(duì)食堂進(jìn)行打掃，做到小掃除每天有，大掃除不間斷。為全廠職工制造了潔凈衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
二、降低購(gòu)菜成本，翻新菜式花樣
作為食堂的第一關(guān)，購(gòu)菜來說，我的任務(wù)是很艱難的。本著為員工謀福利的原則，菜價(jià)是低于市場(chǎng)價(jià)格的。所以說，我必需要在購(gòu)菜的時(shí)候，將成本壓低，才能協(xié)調(diào)食堂的工作。既要保證菜的新奇度又要買到價(jià)低的產(chǎn)品，許多時(shí)候，我是從市場(chǎng)的這頭始終挑到市場(chǎng)的那頭。雖然這項(xiàng)工作比較的艱難和辛苦，但是看到大家能吃到可口的飯菜，我自己苦點(diǎn)心里卻是興奮的。
針對(duì)(菜譜)，我們伙房班也是定期召開爭(zhēng)論會(huì)議。通過不斷的學(xué)習(xí)，我們也始終在提高自己的力量。做到了每天飯菜不重樣，飲食結(jié)構(gòu)合理化，葷素搭配菜色多。盡伙房班最大的努力，讓大家吃好。
三、起好模范帶頭作用，努力讓大家滿足
我作為伙房班長(zhǎng)，除了協(xié)調(diào)內(nèi)部工作、分工搭配之外，做日常工作每次都是身先士卒，并不是我比別人的境界高，而是既然是一個(gè)小的領(lǐng)導(dǎo)，那就應(yīng)當(dāng)在任何時(shí)候做好榜樣。你不干，別人就會(huì)有所懈怠?？傊冶M自己最大的努力讓大家對(duì)我們的伙食滿足，對(duì)我們伙房的工作滿足!
自已在不斷的成長(zhǎng)也在不斷的進(jìn)步，我會(huì)努力做好本職工作，在新的一年里，為大家制造更滿足、更舒適的飯?zhí)铆h(huán)境，讓大家吃的好，身體棒，努力做好食堂工作!
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇十八
對(duì)于工作有了一年的經(jīng)歷，我有了一些拙劣的見解，是我對(duì)自己一年工作的心得，工作的經(jīng)驗(yàn)，雖然有欠缺但是愿意分享給大家，希望對(duì)大家有所幫助，不足之處還望指點(diǎn)。下面是我個(gè)人工作心得。
責(zé)任與工作同在，很多時(shí)候有人會(huì)把責(zé)任和工作分開，其實(shí)這是錯(cuò)誤的，因?yàn)樵趰徫簧暇鸵钙鹭?zé)任，我們做銷售的尤其如此。比如一個(gè)客戶在你這里買了東西之后，你就不管不問，推來推去，這讓客戶如何相信，會(huì)引起很多不好的反應(yīng)，既然買給了客戶東西，如果我們能夠幫助的就要及時(shí)幫助，不要總是推脫，其實(shí)對(duì)我們而言只是舉手之勞，何必讓客戶兩頭奔走呢?能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決，因?yàn)槲覀冑u的東西不是一次性的而是要做長(zhǎng)久的生意，一個(gè)客戶服務(wù)好了可以成為一個(gè)問題的銷售渠道，同時(shí)還會(huì)帶來更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的，滿足了，對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)有好感，當(dāng)遇到朋友的時(shí)候就會(huì)不自覺的給我能做宣傳，就能夠得到更多的客戶，收獲更多的資源。
多與客戶互動(dòng)，客戶是人，不是一件物品，更不是一個(gè)符號(hào)，他需要我們?nèi)贤ㄈチ私?，如果不主?dòng)的去聯(lián)系，去維護(hù)，就會(huì)成為一次性的客戶，買過一次東西之后就不會(huì)在買，在客戶購(gòu)買是要多給客戶指點(diǎn)，比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇，這時(shí)候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問他們需要的東西如果不說，那我們就可以這么做，需要我們幫助嗎?如果客戶要購(gòu)買就會(huì)及時(shí)的向我們?cè)儐柕?，只要我們做好了就一定可以得到客戶的好感，同時(shí)這時(shí)候可以適當(dāng)?shù)耐扑]一些產(chǎn)品，擴(kuò)大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當(dāng)然客戶不是冤大頭，畢竟如果客戶在這里吃了虧，就不會(huì)再來了，更不會(huì)題我們宣傳，所以在工作的時(shí)候更多的是要主動(dòng)的與他們聯(lián)系，與他們溝通，而不是簡(jiǎn)單的去為他們服務(wù)，總需要我們做做好工作，去完成任務(wù)每個(gè)人的想法都是有不同的，不管如何總要考慮好，做好自己的事情，把工作任務(wù)完成。
加大感情輸出，情感是一種奇妙的東西，現(xiàn)在的銷售如果只是想著去銷售更多，這并不能夠讓我們收獲多少，只會(huì)領(lǐng)我們失望，而我們要做的就是付出更多。把客戶當(dāng)做自己的之心朋友，把客戶當(dāng)做我們可以溝通的朋友就會(huì)收獲客戶的好感。信任是相互的，不能欺騙也不能傷害需要維護(hù)，去保持，才可以做好，才能夠完成，把每日的公主都當(dāng)做與朋友的一次談話，這就有利于我們溝通，有利于我們做事，當(dāng)?shù)玫搅丝蛻舻恼J(rèn)可就會(huì)收獲客戶的好感，從而得到信任，達(dá)成交易。
銷售是一門學(xué)問，是一次蛻變，只要做的好，付出的夠多，就能夠收獲更多，只要努力去完成工作總會(huì)得到自己想要的，才能夠成為合格的銷售人員。
個(gè)人心得工作總結(jié)4
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇十九
20x年已經(jīng)過去一半，回首半年的廚房工作，感慨頗深。半年中的忙碌種種，廚房員工付出了艱辛的努力，大家齊心協(xié)力，積極奮斗，在完成工作任務(wù)的同時(shí)還創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)的驚喜，也有諸多不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補(bǔ)?，F(xiàn)將半年的工作做下簡(jiǎn)單總結(jié)。
一、20x年工作總結(jié)：
1、加強(qiáng)廚房?jī)?nèi)部培訓(xùn)。根據(jù)去年的工作總結(jié)，廚房員工工作能力不高和工作意識(shí)不強(qiáng)現(xiàn)象，嚴(yán)抓新員工的工作服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化崗位技能，提升員工的綜合能力。
2、加強(qiáng)前后臺(tái)溝通和協(xié)調(diào)，提升對(duì)客服務(wù)。定期召開廚房、前臺(tái)協(xié)調(diào)會(huì)議，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足，前后臺(tái)相互協(xié)助，共同努力，提升了水天酒店餐飲的品牌。
3、合理安排人員，勞動(dòng)力綜合運(yùn)用。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，廚房人員相對(duì)緊張，我們根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對(duì)其進(jìn)行合理安排，綜合運(yùn)用，及時(shí)調(diào)整員工的工作內(nèi)容，提升員工的工作效率。
4、進(jìn)一步規(guī)范和明確廚房獎(jiǎng)勵(lì)考核制度。提升廚房員工工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力，提高員工總體水平和素質(zhì)，培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)及考核方案作了進(jìn)一步的明細(xì)規(guī)定。
5、一如既往做好廚房食品安全和衛(wèi)生工作，廚房的衛(wèi)生和食品安全工作一直是廚房工作的重點(diǎn)之一，廚房員工持之以恒進(jìn)行落實(shí)。
6、體現(xiàn)餐廳品牌，突出個(gè)性化服務(wù)。在平日服務(wù)中，前后臺(tái)共同配合，不缺乏個(gè)性服務(wù)，對(duì)特殊客人特殊對(duì)待，這其中有為食宿者、回民游客、韓國(guó)游客等客人制作不同需求的套餐，有為喜好美食的游客制作個(gè)性菜肴等等。
7、堅(jiān)持做好各廚房的協(xié)調(diào)配合工作。嚴(yán)把出品質(zhì)量關(guān)，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標(biāo)準(zhǔn)，提升部門的服務(wù)與品質(zhì)。
8、各節(jié)日美食活動(dòng)豐富多彩。從不同時(shí)令、季節(jié)和客人需求實(shí)際出發(fā)臺(tái)，推陳出新，以顧客滿意為宗旨研發(fā)菜肴，給客人帶來的不光是美食，更多的是驚喜和滿足。
9、廚房?jī)?nèi)部創(chuàng)新開拓，加強(qiáng)員工在菜肴烹制方面的培訓(xùn)和教育，將走出去和引進(jìn)來結(jié)合起來，將外出考察學(xué)習(xí)的心得用在菜肴的研發(fā)和烹制上，并積極參加各種美食比賽，提升水天酒店美食的良好形象。
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇一
對(duì)等工作的嚴(yán)肅態(tài)度，高度的正直，形成了自由和秩序之間的平衡。下面是本站帶來的
個(gè)人工作總結(jié)
心得，僅供參考。
時(shí)間如梭，歲月如流，回顧培訓(xùn)日子，時(shí)間雖短，但選題廣泛，內(nèi)容充實(shí)，幾位專家的授課從不同層面豐富了我的黨建知識(shí)，在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)如何做好黨務(wù)工作責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)者的壓力應(yīng)對(duì)和情緒管理等內(nèi)容，也使我清醒地認(rèn)識(shí)到基層黨建工作的責(zé)任感和使命感，自身的差距和不足之處，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流，也使我進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，更新了思想觀念，增強(qiáng)了做好本職工作的緊迫感與使命感。巴振東書記的開班動(dòng)員講話緊密結(jié)合實(shí)際，給我們提出了要求。是的，基層黨建工作亟待加強(qiáng)，我們這些黨務(wù)工作者更是責(zé)無旁貸，要不斷學(xué)習(xí)，提高能力，要保持全心全意為人民服務(wù)，貢獻(xiàn)精神，結(jié)合實(shí)際，探索創(chuàng)新基層黨建工作之路?！白ズ命h建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職”，回想這樸實(shí)而又發(fā)人深省的三句話，提醒我們：做好本職工作，做一名稱職的黨務(wù)工作者。
一、培訓(xùn)體會(huì)
1、要勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)。時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展，科技進(jìn)步日新月益，知識(shí)更新日益加快，學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書本過程上學(xué)習(xí)，還要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向周圍同志學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作的需要，才能做好本職工作。
2、黨建工作要嚴(yán)以律已，寬容待人。應(yīng)把職工最難解決，最難辦的事情，幫他們解決，讓職工有安全感;做好弱勢(shì)群體工作，讓他們感覺到黨務(wù)工作者的溫暖;文明禮貌用語,做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓職工不會(huì)有生疏感。
3、黨務(wù)工作者要業(yè)務(wù)精、業(yè)務(wù)通、要有責(zé)任。像田書記講的，“想干事”“能干事”“真干事”“可干事”“干成事”這五個(gè)內(nèi)容，在黨建工作中，如何結(jié)合實(shí)際，以創(chuàng)新的精神，推進(jìn)基層黨建工作的發(fā)展，這也是個(gè)永恒的課題，永遠(yuǎn)沒有一成不變的答案，只有不斷去探索、去思考、去實(shí)踐，才會(huì)有發(fā)展。老師在講課中從衡量基層黨建工作發(fā)展的表現(xiàn)以及基層黨建工作的啟示，到怎么去做地分析，非常到位。我們要以“為職工真心服務(wù)維護(hù)企業(yè)黨組織形象為核心”的思想，貫穿于黨建工作中，要有信念、有設(shè)計(jì)、有方法，促進(jìn)公司企業(yè)大發(fā)展。
4、抓活動(dòng)，建立黨內(nèi)正常生活常規(guī)機(jī)制，要使黨組織的作用能過得到很好的發(fā)揮，就必須支持規(guī)范黨內(nèi)生活，增強(qiáng)黨員在黨內(nèi)意識(shí)、先鋒意識(shí)、為黨員先進(jìn)性的體現(xiàn)提供空間，發(fā)揮好黨組織的作用就是主要途徑就是腰依靠活動(dòng)整體推動(dòng)。
二、培訓(xùn)啟迪。
1、在黨建方面：一加大宣傳力度,提高黨員思想認(rèn)識(shí);二做到管理有序，工作有計(jì)劃，任務(wù)有安排;三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性;四充分發(fā)揮黨支部的平臺(tái),調(diào)動(dòng)黨員,的積極性。
2、在職工建設(shè)方面：一加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng);二加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),辦實(shí)事,好事;三鞏固黨組織的引導(dǎo)核心作用，建立健全組織制度,帶動(dòng)職工群眾，引導(dǎo)他們走上正?；?guī)范化;開展各種形式的黨務(wù)活動(dòng)。建立黨員示范機(jī)制，把本單位的退休黨員、在職黨員登記造冊(cè)，建立黨員檔案，建立黨員服務(wù)制度，黨員代表會(huì)議制度和黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，做到從職工關(guān)心的問題入手，以職工群眾的實(shí)際要求為出發(fā)點(diǎn)，真正為職工群眾辦實(shí)事、好事，不斷增強(qiáng)黨和群眾的凝聚力。
三、培訓(xùn)感受：
總公司黨校組織舉辦的這次培訓(xùn)班，內(nèi)容切合實(shí)際工作，針對(duì)性強(qiáng)，幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學(xué)者，講課理論結(jié)合實(shí)際，生動(dòng)具體，可操作性強(qiáng)，對(duì)我們基層黨務(wù)工作者來說，是辦了一件實(shí)事，我也非常珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，今后，不僅要將認(rèn)真反思學(xué)習(xí)所得，更要融入到實(shí)際工作，與同志們共同探討，以提高公司黨建工作為已任，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，服務(wù)職工群眾，服務(wù)大局，不斷提升公司黨建工作水平。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對(duì)象則是每一位顧客。對(duì)于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會(huì)，趁此機(jī)會(huì)說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的
xx年的五一勞動(dòng)節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對(duì)排著長(zhǎng)隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時(shí)，一位中年女士堅(jiān)持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅(jiān)持己見。為了辨明真相，我只好暫時(shí)停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實(shí)已找，是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭(zhēng)氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的?！?BR> 我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對(duì)，知曉促銷商品價(jià)格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價(jià)簽的蘋果來收銀臺(tái)付款，我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭，四斤左右的蘋果，價(jià)格怎么才1元6角?我對(duì)顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價(jià)格好像不對(duì)?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通
體會(huì)：服務(wù)于人其樂無窮
一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對(duì)各種商品價(jià)格的詢問。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭(zhēng)等。
其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。
職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
眼勤：對(duì)捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺(tái)前的物品，應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還。
前臺(tái)是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺(tái)收銀員，主要負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等各項(xiàng)帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙韽氖率浙y工作的心得。
一、對(duì)顧客笑臉相迎
客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想?！?BR> 前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，針對(duì)不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說‘no’”。對(duì)酒店的?？?，我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時(shí)直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。
三、不要對(duì)客人做出沒有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。
許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇二
隨著新年鐘聲的臨近，時(shí)間老人告訴我們一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束。轉(zhuǎn)眼間__年成為了值得驕傲的歷史，收拾一個(gè)學(xué)期的沉甸甸的行囊，我們以更新的姿態(tài)邁入了20__的門檻。針對(duì)__年金明區(qū)教育工作要點(diǎn)，現(xiàn)將本學(xué)期的學(xué)校工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們匯報(bào)如下:
一、師資隊(duì)伍建設(shè)方面
1、教師教學(xué)能力的培養(yǎng)應(yīng)該“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”首先校長(zhǎng)每年參加校長(zhǎng)論壇及時(shí)反饋教育的新動(dòng)向新理念;張巧蓮校長(zhǎng)帶領(lǐng)辛紅敏等6位教師到登封進(jìn)行學(xué)習(xí)，韓麗主任到濮陽進(jìn)行學(xué)習(xí)，并及時(shí)反饋信息。劉紹陽老師參加信息培訓(xùn)，張榮英老師到洛陽聽課學(xué)習(xí)，郭全玲、張喜萍老師參加省骨干教師培訓(xùn)，所有班主任聽專家作報(bào)告。外出學(xué)提高了教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)校又開展了走進(jìn)名師系列活動(dòng)。間周的教研活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)，先后進(jìn)行了觀看竇桂梅學(xué)術(shù)報(bào)告《教師成長(zhǎng)與反思》《主題教學(xué)的哲學(xué)思考》，觀摩課《秋天的思念》《火燒圓明園》;薛瑞萍報(bào)告《小學(xué)語文教學(xué)與教師的讀書生活》《做自覺的兒童閱讀推介人》;王菘舟觀摩課《兩小兒辯日》;支玉恒報(bào)告《以課為例談新課標(biāo)的實(shí)施》等錄像。本期走進(jìn)名師系列活動(dòng)最后一個(gè)環(huán)節(jié)是組織教師暢談對(duì)新課程理念下學(xué)科教學(xué)的再認(rèn)識(shí)，并進(jìn)行了分學(xué)科交流。
2、要想教給學(xué)生一桶水，教師必須常流水。全體教師積極主動(dòng)讀書學(xué)習(xí)，堅(jiān)持寫，自主提高。學(xué)校堅(jiān)持每個(gè)月批閱一次。教師質(zhì)量明顯較去年有了很大變化，記錄教學(xué)成長(zhǎng)歷程的多了，照抄照搬的少了。今年教師訂閱教育教學(xué)雜志181份，購(gòu)買拓展能力的書籍1000多本。本期學(xué)校圖書室專門購(gòu)進(jìn)一批提高教師專業(yè)理論水靈的書籍《做一個(gè)書生校長(zhǎng)》《教育碎思》《玫瑰與教育》《我在美國(guó)教中學(xué)》《我的教育苦旅》《彼岸的教育》《教育所思》《教育的十字路口》《給我一個(gè)班，我就心滿意足了》《守望教育》《給年輕班主任的建議》《不跪著教書》《聽竇桂梅老師講課》《做最好的老師》《世界上最受歡迎的10種教育方法》等等。
3、教師的網(wǎng)絡(luò)使用與學(xué)習(xí)。本學(xué)期相應(yīng)局領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，學(xué)校創(chuàng)辦了自己的網(wǎng)站、博客，建立了qq群。大部分教師學(xué)會(huì)了上網(wǎng)查閱資料，部分教師有了自己的博客空間。據(jù)目前學(xué)校統(tǒng)計(jì)，教師有電腦39臺(tái)，qq號(hào)31個(gè)，信箱32個(gè)，博客空間13個(gè)，本期共發(fā)表博客文章200余篇。網(wǎng)絡(luò)的使用使教師們有了拓展知識(shí)的更大空間，也促進(jìn)了教師互助學(xué)習(xí)。教師的電腦技術(shù)在使用中也有所提高，如今網(wǎng)絡(luò)使用在教師中間已經(jīng)基本上普及。
4、苦練基本功。本期學(xué)校開展了教師粉筆字的書寫與展覽。學(xué)期開始學(xué)校給每位教師配備一塊磁性小黑板，開始了每天一板的粉筆字書寫。早操前擺放在操場(chǎng)四周，一個(gè)學(xué)期下來教師們從練字中收獲很多：堅(jiān)持的力量，對(duì)祖國(guó)語言文字的喜愛，看到自己進(jìn)步的喜悅，同行們相互切磋中的迅速提高，教師的書寫行為對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的無聲影響等等。感受到的是：堅(jiān)毅、自信、熱愛、榜樣......通過開闊視野，讀書學(xué)習(xí)，刻苦訓(xùn)練，學(xué)校師資隊(duì)伍有了很大的變化，教師能力得到了提高。
二、德育工作方面
1、學(xué)校德育工作力度大小直接關(guān)系到教師的精神面貌，學(xué)生的精神面貌。思想工作做好了，其他工作中的困難就不算什么了。本學(xué)期學(xué)校狠抓了教師學(xué)生思想工作，講干勁、比奉獻(xiàn)、促和諧的作風(fēng)，在校園內(nèi)生根開花。老師們?cè)诠ぷ魃匣ハ鄬W(xué)習(xí)切磋共同提高，生活上互相關(guān)心，親如兄弟姐妹。同志們都在全方位地分享，不僅分享快樂、幸福、成功;分擔(dān)困難、挫折、失敗。揚(yáng)人之長(zhǎng)，念人之功，幫人之難，諒人之過。形成了朝氣蓬勃、積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏的良好團(tuán)隊(duì)。
2、抓好少先隊(duì)工作。日常管理是學(xué)校德育工作的最基本的組成部分，也是安定學(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境、使學(xué)生養(yǎng)成良好行為習(xí)慣的保障。因此，也是組織和開展少先隊(duì)活動(dòng)的必要前提。日常管理工作包括學(xué)生良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成。少先大隊(duì)部每天都加強(qiáng)對(duì)紅領(lǐng)巾值勤，學(xué)生文明崗、值周班、值日生及值日干部等一系列學(xué)生日常管理工作，進(jìn)行落實(shí)檢查。并結(jié)合每周流動(dòng)紅旗的評(píng)比，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生集體榮譽(yù)感，班級(jí)凝聚力，并大力加強(qiáng)學(xué)生文明禮儀習(xí)慣教育及集體排隊(duì)、集體問候等文明習(xí)慣的檢查。樹立了學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣。
3、開展各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)少先隊(duì)工作
為了慶祝第23個(gè)教師節(jié)，謳歌馬小教師的光榮業(yè)績(jī)，弘揚(yáng)尊師重教的社會(huì)風(fēng)尚。9月10日教師節(jié)前夕，少先大隊(duì)部開展慶祝教師節(jié)征文活動(dòng)，全校隊(duì)員共交征文70篇，優(yōu)秀征文利用紅領(lǐng)巾廣播站時(shí)間向全校師生播送。該活動(dòng)進(jìn)一步拉進(jìn)了師生間的距離，加深了教師與學(xué)生的感情。
為了弘揚(yáng)我國(guó)民族精神，感受家鄉(xiāng)的新變化，迎接__大的勝利召開，9月25日少先大隊(duì)部開展了“迎國(guó)慶，愛祖國(guó)”三評(píng)比(黑板報(bào)、手抄報(bào)、教室文化建設(shè))活動(dòng)。活動(dòng)期間各中隊(duì)輔導(dǎo)員和中隊(duì)隊(duì)員集思廣益，博采眾長(zhǎng)，三項(xiàng)內(nèi)容辦的各具特色。9月29日校領(lǐng)導(dǎo)和教研組長(zhǎng)組織評(píng)比。在活動(dòng)中表現(xiàn)出色的中隊(duì)在黑板報(bào)上公布，提出表揚(yáng)。9月30日各中隊(duì)評(píng)出的優(yōu)秀手抄報(bào)在校園展覽。
迎接金明區(qū)舉行的升國(guó)旗儀式評(píng)比。自9月20日接到通知后，我校少先大隊(duì)部積極準(zhǔn)備。大隊(duì)輔導(dǎo)員馬老師每天組織國(guó)旗班利用下午第三節(jié)課和軍樂隊(duì)教師在一起集中訓(xùn)練。邊訓(xùn)練，邊找不足，看到不足及時(shí)指出，力求儀式規(guī)范完美。為了國(guó)旗下講話?cǎi)R校長(zhǎng)和郭老師多次在一起選稿、定稿、審稿。為了讓孔思?jí)敉瑢W(xué)指揮好唱國(guó)歌這一項(xiàng)，音樂老師姜小麗利用中午休息時(shí)間輔導(dǎo)。在全校師生的共同努力下12月26日我校在金明區(qū)組織的升國(guó)旗儀式檢查評(píng)比中榮獲特等獎(jiǎng)。
迎接金明區(qū)舉行的“心系奧運(yùn)，快樂成長(zhǎng)”黑板報(bào)評(píng)比。自11月1日接到評(píng)比通知后，我校少先大隊(duì)部積極準(zhǔn)備，為了這次板報(bào)的效果更好，專門請(qǐng)來了油漆工人把各中隊(duì)的黑板重新油漆一遍。大隊(duì)輔導(dǎo)員馬老師在網(wǎng)上查找有關(guān)奧運(yùn)資料打印后發(fā)給教研組。各中隊(duì)輔導(dǎo)員老師更是充分發(fā)揮自己和隊(duì)員的聰明才智，在這次評(píng)比活動(dòng)中各中隊(duì)均能按要求、按時(shí)完成黑板報(bào)，并且質(zhì)量較高。經(jīng)過評(píng)比學(xué)校評(píng)出了8個(gè)中隊(duì)的黑板報(bào)參加了金明區(qū)的評(píng)比。最后五二中隊(duì)和一藝一中隊(duì)在區(qū)里榮獲一等獎(jiǎng)。
昧的錢購(gòu)買作業(yè)本，學(xué)校又出資購(gòu)買了耳暖喝手套，并向那里的孩子奉獻(xiàn)自己的愛心。
為了弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的精神，繼承中華民族尊老敬老的光榮傳統(tǒng)，學(xué)校藝術(shù)班的孩子們和全校小記者同學(xué)到金明區(qū)敬老院進(jìn)行了精彩的慰問演出。并且還為老人們捶背、捏肩、打掃衛(wèi)生。老人們高興得合不攏嘴。
元旦前夕舉行了新隊(duì)員入隊(duì)儀式。為迎接元旦，少先大隊(duì)部定于12月26日發(fā)展一批新隊(duì)員。儀式上輔導(dǎo)員馬老師教新隊(duì)員佩戴紅領(lǐng)巾的方法，行規(guī)范的隊(duì)禮，為新隊(duì)員播放隊(duì)歌，并向新隊(duì)員提出了幾點(diǎn)要求：每天發(fā)現(xiàn)同學(xué)的優(yōu)點(diǎn);每天為學(xué)校和班級(jí)做一件好事;每天把學(xué)習(xí)當(dāng)成樂趣;每天認(rèn)真完成各科作業(yè);每天讀書看報(bào)半小時(shí)。新隊(duì)員也紛紛表了決心，要以少先隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
__年年河南省德育工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我校舉行，會(huì)議上何區(qū)長(zhǎng)、張局長(zhǎng)、任校長(zhǎng)分別介紹了我區(qū)、局、校的德育工作開展情況，受到省領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊賞。
五、平安校園建設(shè)
校園安全放在首位。開學(xué)前，學(xué)校安全小組對(duì)學(xué)校的建筑情況，線路情況，體育器械，伙房管理等進(jìn)行全面檢查。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，確保校園平安。開學(xué)典禮上我們特意請(qǐng)來了開封市交警六大隊(duì)的民警對(duì)全體師生進(jìn)行安全知識(shí)講座，讓學(xué)生和老師一開學(xué)就繃緊安全這根弦。
1、每次舉行大型活動(dòng)前，大隊(duì)部必須貫徹各項(xiàng)安全措施，安排安全工作小組人員各盡其職，責(zé)任到人。這已經(jīng)成為學(xué)校活動(dòng)的慣例。
2、早操、課間活動(dòng)時(shí)要求各班班長(zhǎng)帶隊(duì)上下樓，學(xué)校配有優(yōu)美的音樂。學(xué)生在樂聲中步履輕松進(jìn)入教室，然后分散辦理其他雜事。杜絕了擁擠現(xiàn)象，減少了安全事故的發(fā)生。
3、嚴(yán)冬來臨，路面結(jié)冰，上學(xué)路途難行。學(xué)校12月份再次與交警聯(lián)手舉行冬季安全教育活動(dòng)：“大手拉小手，安全你我他”。交警安全宣傳員講了冬季行走注意事項(xiàng)，防火放電防溺水等，看交通安全動(dòng)漫小片，事故案例等，鼓勵(lì)孩子寫安全教育隨感。
4、逢天氣突變，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和帶班老師站在校園，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的安全。什么時(shí)間學(xué)生全部離校，領(lǐng)導(dǎo)才可以離開。
5、針對(duì)其他學(xué)校的安全事故案例，確保每個(gè)孩子的安全，學(xué)校要求辦主任對(duì)每個(gè)孩子進(jìn)行教育，又利用家校通網(wǎng)絡(luò)及時(shí)提醒家長(zhǎng)按時(shí)接送接孩子，注意交通安全。學(xué)會(huì)自我防護(hù)，不跟陌生人外出。并且找來別人先后進(jìn)行兩次實(shí)際演習(xí)，結(jié)果門衛(wèi)警惕性高都沒有把孩子領(lǐng)出校門。
6、學(xué)校專門派人參加安全培訓(xùn)，并順利通過了考試。學(xué)校又出資，將伙房師傅進(jìn)行衛(wèi)生、安全、烹飪培訓(xùn)，確保了飲食安全。
六、后勤管理方面
學(xué)校后勤工作是學(xué)校財(cái)產(chǎn)保護(hù)的重要位置，她們既要精打細(xì)算，又要合理安排學(xué)校的開支，使學(xué)校各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。學(xué)校辦得好，生源自然多，藝術(shù)班學(xué)生寢室、床鋪都相當(dāng)緊張。后勤人員多次到市場(chǎng)討價(jià)還價(jià)，添置了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的床鋪，課桌。武術(shù)班學(xué)生多，沒有教室上課。學(xué)校在資金緊張的情況下投資5萬元，在操場(chǎng)上鋪設(shè)了200平方米的塑膠。
冬季寒冷，每個(gè)班在解決了熱水器問題后，住宿生晚上洗漱用熱水也有了改變。除了每個(gè)寢室按時(shí)送暖外，本期學(xué)校又購(gòu)買了兩個(gè)太陽能熱水器，解決了他們冬季用水問題。
鍋爐管理很重要，我們要求司爐師傅嚴(yán)格按規(guī)定操作，確保供暖均衡。
本期上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持現(xiàn)代化教育技術(shù)，電化教學(xué)硬件設(shè)施逐漸完善。我們先后配備了電視、打印機(jī)、電腦、遠(yuǎn)程教育衛(wèi)星接收器我們進(jìn)行了財(cái)產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)格管理。
上級(jí)發(fā)放教育軟件，我們嚴(yán)格實(shí)行登記制度，借閱制度。
七、取得成績(jī)：
正因?yàn)槲覀儗W(xué)校涌現(xiàn)了一批又一批踏實(shí)、敬業(yè)、努力、勤奮的優(yōu)秀教師，所以取得了一個(gè)又一個(gè)驕人的成績(jī)。
1、9月份三年級(jí)順利開設(shè)了興趣班并補(bǔ)充擴(kuò)大了校學(xué)生軍樂隊(duì)。
2、9月份我校代表金明區(qū)政府參加市“七運(yùn)會(huì)”的開幕式(100名學(xué)生方塊隊(duì)，武術(shù)隊(duì)的表演)
3、10月份我校代表金明區(qū)參加市舉辦“校園集體舞”的比賽，并獲一等獎(jiǎng)。
4、10月份全校班級(jí)進(jìn)行“迎奧運(yùn)，愛家鄉(xiāng)”板報(bào)比賽，獲區(qū)一等獎(jiǎng)。
5、11月河南省德育工作研討會(huì)在我校隆重召開。
6、9月份我校被評(píng)為河南省優(yōu)秀家長(zhǎng)學(xué)校。
7、《教師心語》出版得到社會(huì)同行的好評(píng)。
8、12月份藝術(shù)班節(jié)目代表鄉(xiāng)政府參加區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部的文藝匯演。
9、被金明區(qū)授予教育管理先進(jìn)單位。
10、10月份美術(shù)班學(xué)生作品參加國(guó)際繪畫聯(lián)展。
11、高長(zhǎng)虹的英語課、謝強(qiáng)、王同增的數(shù)學(xué)課參加開封市說課比賽
12、學(xué)校參加的國(guó)家、省兩級(jí)課題試驗(yàn)研究已經(jīng)結(jié)題。
13、、12月份參加市宣傳部組織的“民間風(fēng)俗”文藝匯演”。
14、區(qū)教師基本功比賽在我校順利進(jìn)行，王小華、李艷敏獲區(qū)一等獎(jiǎng)。
15、12月份舉行全校學(xué)生參加的大型跳繩比賽。
16、12月我校升國(guó)旗儀式評(píng)比獲得金明區(qū)第一名2021年度學(xué)校工作總結(jié)2021年度學(xué)校工作總結(jié)。
17、市優(yōu)秀班級(jí)六一班、四三班;優(yōu)秀班主任王艷玲、張小霞;
回首一個(gè)學(xué)期的工作，緊張而煩瑣，但每個(gè)人感覺是那樣充實(shí)而又有收獲：局領(lǐng)導(dǎo)的信任使我們精力充沛;校領(lǐng)導(dǎo)的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)使我們不停奮進(jìn);同事們的互相幫助使我們干勁十足;學(xué)生們的知識(shí)渴求讓我們信心倍增。我們會(huì)不斷反思，找出工作中的不足與遺憾，力爭(zhēng)在今后的工作中取得更好的成績(jī)，因?yàn)槲覀冎潦贾两K堅(jiān)信有耕耘就有收獲!
三、教育教學(xué)方面
(一)求真務(wù)實(shí)，抓好教師的業(yè)務(wù)
在教育教學(xué)過程中，教師素質(zhì)的高低很大程度決定著教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣。提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)是促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，是務(wù)本求實(shí)之舉。具體做法：
1、校領(lǐng)導(dǎo)深入課堂，我校領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)參加教學(xué)改革，就從課堂入手。每期都要深入到課堂中進(jìn)行聽課、評(píng)課。全校六、七十名教師的課，全部一人不落到聽一遍。這一舉措大大促進(jìn)教學(xué)效果的提高。教師們認(rèn)真鉆研教材，挖掘教材，把自己的教案反復(fù)修改，課后領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)課會(huì)給教師以反思、鞭策，會(huì)給教師信心、力量。教師在備課、修改教案，反思這一過程中進(jìn)步成長(zhǎng)。
教育教學(xué)是學(xué)校的教育中心，是學(xué)校實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的的重要途徑，教學(xué)工作的好壞，關(guān)系到整個(gè)教育質(zhì)量的高低。因此抓好素質(zhì)教學(xué)工作是我校的工作重點(diǎn)。除完善各種制度外，還要加強(qiáng)制度的落實(shí)。本期進(jìn)行了聽課、評(píng)課、集體備課活動(dòng)。還進(jìn)行了兩次大規(guī)模的各項(xiàng)作業(yè)檢查，使教學(xué)工作落到實(shí)處。狠抓畢業(yè)班教學(xué)，抓好月考，季考和期中期末考試。關(guān)心畢業(yè)班學(xué)生思想動(dòng)向，及時(shí)做好工作，保持積極樂觀的進(jìn)取精神。__年在畢業(yè)班老師的拼搏下取得了可喜的成績(jī)。
2、抓好教研活動(dòng)
校本教研的目的就是提高教師素質(zhì)，因此校本教研活動(dòng)本
著實(shí)用、有效。本期教研活動(dòng)主要是：集體備課和走進(jìn)名師。教研組是教研、科研的實(shí)體，強(qiáng)化集體備課，集思廣益，以達(dá)到教學(xué)上的互補(bǔ)。在上學(xué)期集體備課積累了一些經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，本學(xué)期繼續(xù)進(jìn)行這一教研活動(dòng)，使教師達(dá)到相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步?！白哌M(jìn)名師”是本期校本教研的重點(diǎn)。利用教研時(shí)間集中觀看竇桂梅等名師的專題講座和課堂實(shí)錄。通過觀看，讓教師了解名師的教學(xué)理念、教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)方法。通過這一教研活動(dòng)的開展。教師進(jìn)行反思、自悟。結(jié)合自己的教學(xué)方法、教學(xué)觀念和名家進(jìn)行對(duì)照找出差距，找出不足。我在課堂中有沒有將學(xué)生的興趣真正地調(diào)動(dòng)起來，有沒有落實(shí)好“三維目標(biāo)”的有效統(tǒng)一，再回到自己的課堂中，就會(huì)認(rèn)真鉆研教材、挖掘教材，尋求激發(fā)學(xué)生的興趣手段，以達(dá)到理想的教學(xué)境界。
4、開展豐富的教學(xué)活動(dòng)
通過活動(dòng)，夯實(shí)基礎(chǔ)。本期開展了：一年級(jí)拼音過關(guān)，五個(gè)班都已達(dá)標(biāo)。1—3年級(jí)口算達(dá)標(biāo)、1—6年級(jí)作業(yè)抽查、3—6年級(jí)閱讀訓(xùn)練、1—6年級(jí)古詩(shī)文背誦、5—6年級(jí)應(yīng)用題比賽、4—6年級(jí)作文比賽、6年級(jí)百科知識(shí)競(jìng)賽、1—6年級(jí)硬筆書寫比賽。
取得較好成績(jī)的班級(jí)是：一、三班拼音過關(guān)成績(jī)最佳。二、一班口算達(dá)標(biāo)成績(jī)優(yōu)。三、三班硬筆書寫優(yōu)。四、藝班閱讀訓(xùn)練優(yōu)。六、藝班古詩(shī)文背誦優(yōu)。六、二班百科知識(shí)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)。
作業(yè)抽查好的班級(jí)有：一年級(jí)的作業(yè)各種剪貼很新穎，有特點(diǎn)內(nèi)容特豐富。六、三班語文、數(shù)學(xué)。六、藝班數(shù)學(xué)。五、二班閱讀積累。三、三班三、二班二、一班二、二班四、一班日記。四藝班數(shù)學(xué)積累：內(nèi)容豐富，有概念積累、知識(shí)積累、錯(cuò)題積累、數(shù)學(xué)手抄報(bào)。六年級(jí)的古詩(shī)集很有特色，有給古詩(shī)配圖配畫;有自寫自編的詩(shī)集。
作文競(jìng)賽成績(jī)好的班級(jí)有：三藝班、四四班、五三班、六一班、六二班。
積累學(xué)生知識(shí)，培養(yǎng)動(dòng)手能力，進(jìn)行第三節(jié)“校園杯”百科知識(shí)競(jìng)賽。
積極推進(jìn)陽光校園工程，組織學(xué)生學(xué)習(xí)校園集體舞，上好兩操，組織大型拔河比賽，跳繩比賽。
(二)幼兒園工作
幼兒園工作是體力與腦力相結(jié)合的很辛苦的工作，除了提高教師個(gè)人能力，業(yè)務(wù)水平外最最重要的就是安全的保障。按照規(guī)定每天早上幼兒入園時(shí)由保健醫(yī)生對(duì)每個(gè)孩子進(jìn)行口腔消毒，安全檢查，避免孩子帶進(jìn)危險(xiǎn)物品。進(jìn)入活動(dòng)室老師按晨檢制度嚴(yán)格進(jìn)行晨檢。早上入園時(shí)家長(zhǎng)必須把孩子交給老師，下午離園時(shí)家長(zhǎng)必須老師必須查看接送卡，看卡上是否有此人照片。開始家長(zhǎng)嫌麻煩，找個(gè)種理由不予配合。經(jīng)老師細(xì)致耐心地工作，現(xiàn)在家長(zhǎng)都會(huì)出示接送卡。教師盡心盡職，對(duì)孩子有耐心，關(guān)心，愛心。大三班顧巧玲老師是位老教師工作充滿熱情，家長(zhǎng)調(diào)查滿意率百分之百。10月份課堂上臉色蒼白累倒了，幾位老師把她送進(jìn)醫(yī)院。原來她得了闌尾炎，怕影響工作，一直拖著沒有動(dòng)手術(shù)。病床上的她還惦記這那個(gè)孩子吃飯時(shí)挑食，那個(gè)孩子身體弱，那個(gè)孩子上課不愛注意聽講，要多提問。出院后不聽醫(yī)生的勸告，又拖著還未痊愈的病體來上班了。本學(xué)期園里開展了豐富多彩活動(dòng)：“故事大王比賽”“小小運(yùn)動(dòng)會(huì)”“我對(duì)媽媽說句話”“慶元旦文藝聯(lián)歡”等等。
1、興趣班的延續(xù)
自去年開設(shè)興趣班以來，經(jīng)過一年的實(shí)驗(yàn)，教學(xué)的積累，今年我們本學(xué)期又開設(shè)了三年級(jí)興趣班，同學(xué)們不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)而且陶冶了情操，受到家長(zhǎng)的好評(píng)，同時(shí)又選拔本年級(jí)段的優(yōu)秀同學(xué)補(bǔ)充到校學(xué)生軍樂隊(duì)。每到周一到周五下午，琴聲，歌聲，聲聲入耳，書法形體不一，書畫百花齊放(幼兒畫、國(guó)畫、素描)。
2、齊心協(xié)力，克服困難。
3、專業(yè)教師的魅力。
張榮英，李愛香，張喜萍幾位教師是我校的藝術(shù)骨干，他們樸實(shí)、大氣的教學(xué)風(fēng)格帶動(dòng)了我校的藝術(shù)教育。王小華、鄭秋紅、姜小莉幾位老師接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的“校園集體舞”后，王老師、鄭老師嗓子喊啞，身體累跨，姜老師孩子小無人照看，也不甘落后，節(jié)目幾次采排都忙到深夜十一點(diǎn)，他們利用節(jié)假日為學(xué)生輔導(dǎo)。體育教師陳文杰、張二中、崔國(guó)營(yíng)在僅有半月的時(shí)間內(nèi)，訓(xùn)練出一支驕健、充滿活力的方塊隊(duì)，在開封市七運(yùn)會(huì)開幕式中走出了金明區(qū)的風(fēng)采，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我們的一次一次的活動(dòng)，都顯示出馬小教師的團(tuán)結(jié)凝聚，辛勤耕耘。參加不同形式、不同內(nèi)容、不同活動(dòng)的演出，有幸得到名師名家的指導(dǎo)(如：曹爾瑞老師)對(duì)我們教師和學(xué)生都是一次鍛煉和提高，同時(shí)也提升了我校的品牌。我們的藝術(shù)教育正是：開課——敲響“第一鍾”，續(xù)課——奏出最強(qiáng)音，結(jié)課——留下“滿口香”。
4.師生讀書活動(dòng)的常規(guī)性和積極性需要進(jìn)一步提高
5.校本教研還需繼續(xù)深入，扎實(shí)開展，教師的教科研意識(shí)需要進(jìn)一步提高;
6.學(xué)校的班主任管理水平還需要進(jìn)一步提高;
7.學(xué)校的管理工作需要嚴(yán)格按照局文件精神，需要進(jìn)一步科學(xué)化、制度化、精細(xì)化。
今后，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的自身建設(shè)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平，建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)學(xué)校日常管理。我們相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在學(xué)校全體師生的通力合作下，我們學(xué)校的明天會(huì)更美好!
個(gè)人工作總結(jié)及心得（篇4）
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇三
扶貧工作是黨和國(guó)家的重要工作，扶貧攻堅(jiān)是全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)任務(wù)，關(guān)系到中華民族復(fù)興偉業(yè)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于我這樣有過一線扶貧工作經(jīng)歷的人來說，體會(huì)和感想更加深切。
20_年，還在擔(dān)任中紀(jì)委和監(jiān)察部駐海關(guān)總署辦公室主任的我，在接到上級(jí)決定委派我擔(dān)任河南魯山縣掛職副縣長(zhǎng)的通知后，當(dāng)即向組織表示，堅(jiān)決服從安排，一定認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院有關(guān)扶貧工作的重要指示和文件精神，全力做好扶貧工作。并立即到任，投入到工作中。后來在扶貧期間又經(jīng)歷了嚴(yán)酷的抗擊非典工作，直至2003年下半年，圓滿完成了任務(wù)。回想起這段扶貧工作經(jīng)歷，讓我終生受益，難以忘懷，有幾點(diǎn)深刻的感想和體會(huì)。
一是要把個(gè)人理想和扶貧的任務(wù)目標(biāo)結(jié)合在一起，才能有所收獲。涓涓細(xì)流只有匯入滾滾洪流中，才能形成滔滔不絕的江河湖海。盡管每個(gè)人都有自己的工作志愿和興趣愛好，也希望選擇一個(gè)好的工作環(huán)境和崗位。但是在黨的工作需要面前，個(gè)人應(yīng)當(dāng)服從組織統(tǒng)一安排。個(gè)人只有把有限的生命和精力，投入到為黨和國(guó)家的崇高事業(yè)而為之努力奮斗的征程中，才不會(huì)虛度年華。個(gè)人建功立業(yè)的愿望也只有融入到創(chuàng)建中華民族復(fù)興的千秋偉業(yè)中，才能貢獻(xiàn)出自己的智慧和力量，才會(huì)發(fā)揮出應(yīng)有的作用。扶貧工作正是這樣的一個(gè)偉大事業(yè)，在這場(chǎng)同貧窮落后的斗爭(zhēng)中，個(gè)人能夠發(fā)一點(diǎn)光，出一點(diǎn)力，這是難得的機(jī)遇。農(nóng)村是一個(gè)廣闊的天地，那里既是工作的舞臺(tái)，又是學(xué)習(xí)的課堂;既是得到艱苦環(huán)境鍛煉的機(jī)會(huì)，也是接受組織對(duì)自己檢驗(yàn)和考驗(yàn)的機(jī)會(huì)。個(gè)人思想認(rèn)識(shí)提高了，工作自覺性增強(qiáng)了，個(gè)人理想和扶貧工作結(jié)合的緊密了，才會(huì)對(duì)扶貧工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二是要堅(jiān)持把黨的扶貧政策和當(dāng)?shù)胤鲐毠ぷ鲗?shí)際結(jié)合在一起，才能有所成績(jī)。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。我一到魯山，立刻到二十多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的山村和農(nóng)戶進(jìn)行考察和調(diào)研，深入基層開展調(diào)查研究，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、基層群眾以及貧困農(nóng)民座談?wù)勗挘私庹莆辗鲐毠ぷ鞯膶?shí)際情況，做到心中有數(shù)。工作中注意把上級(jí)的扶貧政策同當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況相結(jié)合，有針對(duì)性的實(shí)施精準(zhǔn)扶貧。及時(shí)研究上報(bào)總署了《海關(guān)總署定點(diǎn)扶貧工作五年規(guī)劃》和當(dāng)年扶貧工作計(jì)劃。提出了堅(jiān)持開發(fā)式扶貧、堅(jiān)持短中長(zhǎng)期結(jié)合的、可持續(xù)發(fā)展的扶貧工作思路，提出了把教育扶貧、科技扶貧和生態(tài)旅游扶貧作為工作重點(diǎn)，得到了總署和魯山縣委縣政府的批準(zhǔn)，也得到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和群眾的大力擁護(hù)。為支持魯山縣教育事業(yè)，解決適齡兒童入學(xué)問題，我先后支持修建擴(kuò)建了海關(guān)第十七、第十八和第十九希望小學(xué);為提高農(nóng)民的科技知識(shí)和文化水平，支持修建了農(nóng)民科技培訓(xùn)站和文化站。為幫助山區(qū)扶貧，充分利用自然環(huán)境搞旅游開發(fā)，支持山民開山修路、建橋、打井等。當(dāng)時(shí)的荒山野嶺如十八垛、蓮花盆、畫眉谷，今天已經(jīng)成為旅游景區(qū)，山民依托景區(qū)經(jīng)營(yíng)農(nóng)家樂餐飲住宿和土特產(chǎn)銷售，有效的解決了一些貧困戶的脫貧問題。
三是要用心把工作的能動(dòng)性同當(dāng)?shù)刎毨罕姷睦娼Y(jié)合在一起，才能辦好實(shí)事。密切聯(lián)系群眾，是黨的光榮傳統(tǒng)和作風(fēng)。扶貧工作必須緊密聯(lián)系群眾，立足于解決貧困群眾急需的實(shí)際困難，才能一點(diǎn)一滴為群眾多辦好事、辦實(shí)事，長(zhǎng)期堅(jiān)持，久久為功。張官營(yíng)有個(gè)讎(音丑)河橋，曾是清末修的石板橋，上面僅剩的一塊石板也破損了，行走很危險(xiǎn)。為解決村民世代迫切的出行問題，我支持村里修建了一座鋼筋混凝土的海關(guān)橋，通車典禮時(shí)，鞭炮聲和村民喜悅的歡呼聲此起彼伏，村民握著我的手說，非常感謝海關(guān)給他們辦了實(shí)事好事。當(dāng)時(shí)在《平頂山晚報(bào)》上我看到有一則消息，魯山縣堯山籍的學(xué)生袁利峰考上縣一高，但是家中無錢交學(xué)費(fèi)，袁利峰為上學(xué)，跪求母親要學(xué)費(fèi)。我經(jīng)縣教育局了解情況屬實(shí)后，給袁利峰送去2000元錢，鼓勵(lì)他好好學(xué)習(xí)。魯山水泥廠下崗職工王東妻子常年多病，家境困難。在全縣心連心活動(dòng)中，我與他結(jié)成幫扶對(duì)子。除了給他捐贈(zèng)部分錢物，還結(jié)合他能打鐵的特點(diǎn)，幫他建成一個(gè)打鐵鋪，他從此有了經(jīng)濟(jì)來源，生活得到了改善。在魯山扶貧期間，我們就是從點(diǎn)滴做起，力求把扶貧工作落到實(shí)處，使貧困群眾得到實(shí)際利益。
20_年，在扶貧工作中，遇上了非典型肺炎病毒傳染性疾病的事件。我負(fù)責(zé)堯山鎮(zhèn)的防控工作。幾個(gè)月連續(xù)蹲守在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，用心做好工作，同基層人員群眾一起嚴(yán)防死守，沒有讓病毒傳染到當(dāng)?shù)?，保住了一方平安?BR> 個(gè)人工作總結(jié)及心得（篇2）
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇四
今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。
自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。
同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20x年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。
半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。
小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20x年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇五
通過這幾年努力地工作和不斷的學(xué)習(xí)，我獲益良多。其中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫敗時(shí)的惆悵。工作中讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)，也在處理著各種復(fù)雜問題中歷練自已。同時(shí)我感謝那些真心教育我、幫助我進(jìn)步的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事。讓我保持一顆積極向上、決不言棄的心不斷發(fā)揮自身的潛能量，使我變得更干練，更成熟。因?yàn)槲抑?，鐵不打不成鋼，人不磨不成材。我們作為單位的一員，就必須具備吃苦耐勞的工作精神，以單位的利益為中心，端正工作態(tài)度，不為失敗找理由，要視結(jié)果為導(dǎo)向.勇于付出，敢于拼搏，才能蓄勢(shì)待發(fā)的朝著更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作方面。 在工作上，雖然一個(gè)人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好壞之分，但它決定不了一個(gè)人的命運(yùn)。最重要的是勤能補(bǔ)拙。日常工作是繁瑣的，卻體現(xiàn)著一名工作人員的三顆心—細(xì)心、耐心、責(zé)任心。除了三顆心之外，更需要我們良好的執(zhí)行能力、領(lǐng)悟能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力，這樣才能使工作有的放矢，重點(diǎn)突出，保證效率。我總結(jié)要以高度的主人翁精神，樹立時(shí)間、速度和質(zhì)量相統(tǒng)一的效率觀念。做到大事不誤，小事不漏。爭(zhēng)取在定量的時(shí)間里做出更多、更好的事情來?！安环e跬步，無以至千里：不積小流，無以至江?！?。要以煥然一新的面貌努力工作，用自已的實(shí)際行動(dòng)把每一件工作都辦好、辦落。我相信只要辛勤的付出，就是一定會(huì)有收獲的那一天。
二、學(xué)習(xí)方面。作為一名合格的工作人員不僅要自動(dòng)自覺的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，更要用先進(jìn)的思想武裝自已的頭腦。人的一生本來就是在學(xué)習(xí)的過程中不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考。要善用并改進(jìn)前人的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)，也就是說擇其善者而從之，擇其不善者而改之。做到學(xué)有所思、學(xué)有所獲、學(xué)以致用。同時(shí)要注重利用自己的已有知識(shí)框架來調(diào)節(jié)新知識(shí)的攝入，深入淺出的把新知識(shí)融入到已有的知識(shí)當(dāng)中，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)，提高自己的履崗能力。把苦難當(dāng)成的墊腳石，與其吼破嗓子，不如做出樣子。自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作。學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。甘于現(xiàn)狀的學(xué)習(xí)是不再前行的船，再也無法追上時(shí)代前進(jìn)的步伐。年青人如旭日之初升，草木之方萌，要敢于開風(fēng)氣之先，有一股“于滿是荊棘的荒野里踏出一條路”的闖勁兒。在工作上要做一個(gè)有心人，要上心，要用心，要善于學(xué)習(xí)。提高辦事效率，掌握新的技巧，進(jìn)而提高自身的工作能力。
三、思想方面。工作讓我學(xué)會(huì)感恩，勇于面對(duì)批評(píng)。記住，生活變得美好不是偶然，而是我們努力改變的結(jié)果。工作中開展批評(píng)與自我批評(píng)是工作所需，更是自我完善的重要手段。批評(píng)是一份愛心，批評(píng)是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們一腔恨鐵不成鋼。
那些問題發(fā)生了卻沒有想到，以后要如何避免同類事件發(fā)生。7、注重克服思想上的“惰性”，把工作做到前頭，牢固樹立高效率、快節(jié)奏的工作理念。8、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。一個(gè)人肯干事是態(tài)度、想干事是熱情、會(huì)干事是能力、干成事才是本事。要從內(nèi)心驅(qū)使自己，全力以赴地去工作、去服務(wù)。
我一直信奉著大學(xué)導(dǎo)師在畢業(yè)前贈(zèng)予我的一句話：志之所趨，無遠(yuǎn)勿屆，窮山復(fù)海不能限也;志之所向，無堅(jiān)不摧;故古之立大事者，不惟有超世之才,亦必有堅(jiān)韌不拔之志。在今后的工作中我將圍繞“勤奮”為起點(diǎn)，本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，腳踏實(shí)地、為單位的繁榮與壯大貢獻(xiàn)自已的力量。
個(gè)人工作總結(jié)心得【篇4】
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇六
幼兒教師，陽光下最燦爛的職業(yè);幼兒教師，一群充滿愛心，多才多藝，永遠(yuǎn)年輕的人。雖然他們是平凡的，但更是高尚的;是溫柔的，但更是堅(jiān)強(qiáng)的;是純真的，但更是智慧的。
曾有人呼喚：幼兒園需要男教師，幼兒園需要注入陽剛之氣。也曾有人說“中國(guó)缺乏兩種男幼師，一種是高水平的能夠獨(dú)當(dāng)一面的管理型人才，一種是高度專業(yè)化的專家型教師”?？傊?，現(xiàn)在的社會(huì)對(duì)男幼師的呼聲越來越高，因?yàn)楹⒆拥某砷L(zhǎng)和教育當(dāng)然離不開男性的參與。
去年暑假，教育局要給_幼兒園從農(nóng)村中小學(xué)音幼專業(yè)的教師里面選拔8名教師。一名音樂教育專業(yè)的男教師在農(nóng)村的中小學(xué)呆了九年，而他在這次公平、公正、公開的選拔中脫穎而出，那個(gè)人就是我。在這里我要衷心的感謝教育局給了我這次機(jī)會(huì)。
踏入幼兒園近一年以來，有喜有憂，但我很欣慰，因?yàn)槲医佑|到了一群活潑、充滿純真可愛的孩子們。來幼兒園工作剛開始有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)槎际桥?，?jīng)過一段時(shí)間調(diào)整，和兩個(gè)學(xué)期的工作，現(xiàn)在適應(yīng)了?？吹胶⒆觽兾視?huì)感到非常快樂，尤其是孩子們用崇拜的眼神看著自己、圍著自己笑時(shí)，我感到非常滿足。
剛進(jìn)入幼兒園讓很多家長(zhǎng)也感到新鮮，不少家長(zhǎng)對(duì)其也比較期待?！拔业暮⒆右郧罢f話嗲嗲的，現(xiàn)在有一位男教師任教后，也不知道怎么回事，聲音響亮了很多，而且也更加勇敢了，我覺得孩子班上有一位男教師，很幸運(yùn)，挺好的?！彪m然家長(zhǎng)這樣說，但對(duì)于我來說心里既高興也覺得這好像是一種挑戰(zhàn)，因?yàn)殚L(zhǎng)期以來，幼兒教育是女性一統(tǒng)天下。而今幼兒園男教師的現(xiàn)象已經(jīng)成為事實(shí)，所以說幼兒園男教師這個(gè)職業(yè)同樣重要同樣有價(jià)值。也許存在就是合理，適合的就是的。既然選擇了幼兒教師這個(gè)職業(yè)，就要朝著專業(yè)化的道路一步一個(gè)腳印走下去。讀懂孩子，詮釋自我，人生的價(jià)值在于能為社會(huì)做點(diǎn)什么?幼兒教育是充滿愛心和希望的事業(yè)，它是一門科學(xué)更是一門藝術(shù)，需要愛的智慧和教育的技巧。
我會(huì)朝著職業(yè)園長(zhǎng)的愿景目標(biāo)努力奮斗，從名師的角度來塑造自己的專業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)技能，做到自我發(fā)展、自我超越。不過，面對(duì)一些壓力當(dāng)然離不開更多的人文關(guān)懷、尊重、認(rèn)可、和關(guān)愛。總之我會(huì)做事先做人，不因“物稀為貴”而驕橫，不以“持才受寵”而偏頗，更不為“世俗偏見”而羈絆。輕裝上陣，腳踏實(shí)地，勤學(xué)習(xí)、真實(shí)踐、會(huì)創(chuàng)造、樂奉獻(xiàn)，在幼教的道路上越走越寬。
在這里我也呼吁有更多的男教師來從事這份光榮的職業(yè)，和我一起努力在幼教事業(yè)中干出男教師的一片天。
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得語言4
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇七
在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會(huì)?，因?yàn)開x，我的計(jì)劃沒完成，因?yàn)開x”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
一、要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意
做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
二、知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來了!
三、不斷更新，不斷超越、不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)
互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得語言5
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇八
身為x門票處的一員，我深深地明白，從上班的那一刻開始，我暗暗的對(duì)自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著x人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?BR> 八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向x的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳?，請(qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑面對(duì)每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇九
在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會(huì)?，因?yàn)開x，我的計(jì)劃沒完成，因?yàn)開x”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
一、要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意
做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
二、知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來了!
三、不斷更新，不斷超越、不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)
互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
個(gè)人心得工作總結(jié)3
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇十
x年度技術(shù)部根據(jù)公司的要求和分工，主要做了以下幾方面的工作：
一、物資管理及采購(gòu)
根據(jù)公司的工作要求，建立并不斷完善了《物資采購(gòu)、審批、管理制度》、《合同會(huì)簽制度》、《合格供應(yīng)商管理制度》和《物資領(lǐng)用消耗制度》。使采購(gòu)人員和各廠材料員的工作更加的制度化，科學(xué)化。從日常的工作開展來看，這些管理制度均得到了較好執(zhí)行，為規(guī)范公司物資及采購(gòu)管理工作發(fā)揮著重要的作用。
1、依據(jù)生產(chǎn)需要，合理編制物資供應(yīng)計(jì)劃。
在實(shí)際的采購(gòu)工作中，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，對(duì)所需物資多方詢價(jià)，貨比三家，盡最大的努力使采購(gòu)物資到達(dá)物美價(jià)廉，保質(zhì)保量按時(shí)的為各部門解決了工作所需物資。同時(shí)，統(tǒng)計(jì)總結(jié)各廠在生產(chǎn)中的大宗消耗物資和季節(jié)性物資，及時(shí)跟蹤市場(chǎng)行情，提前預(yù)測(cè)部門所需，多渠道了解供應(yīng)商的公司概況、經(jīng)營(yíng)狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售價(jià)格等信息，對(duì)這些物資的供應(yīng)商進(jìn)行甄選，與其中有實(shí)力的供應(yīng)商建立了友好的合作關(guān)系，保障了所需物資的按時(shí)供應(yīng)。
2、采購(gòu)工作上，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，各部門的技術(shù)人員用心參與，克服種種困難，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，創(chuàng)新管理，辛勤工作，物資管理工作取得了新成績(jī)。x年1—11月完成采購(gòu)總量6344477元。
3、嚴(yán)格依照《發(fā)票審核報(bào)銷的制度》將所采購(gòu)物資賬目及時(shí)的告知財(cái)務(wù)部門，持續(xù)部門間流暢的工作互動(dòng)。
4、認(rèn)真開展設(shè)備物資大檢查和清倉(cāng)查庫(kù)工作，摸清家底，減少積壓，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。
將所采購(gòu)的物資信息及時(shí)的傳達(dá)給各廠材料員，工作中遇到問題及時(shí)的同材料員溝通解決。認(rèn)真審閱材料員每月帶給的庫(kù)存狀況，嚴(yán)格落實(shí)《物資領(lǐng)用消耗制度》，定時(shí)對(duì)各廠倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)狀況進(jìn)行清查，力爭(zhēng)庫(kù)存的最優(yōu)化，確保物資的合理使用。
二、統(tǒng)計(jì)工作：
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，公司統(tǒng)計(jì)的資料也隨之增加。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，統(tǒng)計(jì)工作從陌生到熟悉，統(tǒng)計(jì)的模式也更加成熟，工作效率得到了不斷的提高。x年1月至11月，技術(shù)部主要做了以下幾方面的統(tǒng)計(jì)工作：
1、對(duì)公司各部門每一天經(jīng)營(yíng)狀況的統(tǒng)計(jì)。每一天按時(shí)的接收各部門發(fā)出的工作狀況，分模塊詳細(xì)的匯總以每日?qǐng)?bào)表的形式上交公司。
2、接收、統(tǒng)計(jì)和轉(zhuǎn)傳市場(chǎng)部傳回公司的焦炭，原煤發(fā)運(yùn)狀況。
3、每月月初以部門為單位校對(duì)，統(tǒng)計(jì)各部門(各廠、市場(chǎng)部、采購(gòu)部、運(yùn)銷部)的工作完成狀況，對(duì)各廠，站臺(tái)的存儲(chǔ)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
4、完善《合格供應(yīng)商名錄》，對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行分類匯總，監(jiān)督各廠物資領(lǐng)用制度的實(shí)施狀況，審查各廠的庫(kù)存狀況。
5、配合采購(gòu)員的采購(gòu)工作，對(duì)每月的入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
6、對(duì)臨時(shí)性的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
三、化驗(yàn)室的工作人員能按照崗位職責(zé)的要求有效利用工作時(shí)間、按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。
各成員能認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)化驗(yàn)的基本知識(shí)，成員間能互教互學(xué)，勤于實(shí)際操作，理論結(jié)合實(shí)際，能熟練操作所有化驗(yàn)項(xiàng)目，力求做到各項(xiàng)化驗(yàn)指標(biāo)準(zhǔn)確、可靠。用于指導(dǎo)生產(chǎn)時(shí)，一旦化驗(yàn)指標(biāo)出現(xiàn)偏大時(shí)，首先尋找自身原因，重新制樣化驗(yàn)，確保了生產(chǎn)的正常進(jìn)行。做原煤化驗(yàn)時(shí)，要求兩個(gè)化驗(yàn)員同時(shí)在場(chǎng)化驗(yàn)，這樣即可互相學(xué)習(xí)，又能起到督促作用，保證了化驗(yàn)結(jié)果的精準(zhǔn)快速。個(gè)性是做g值和揮發(fā)時(shí)，溫度和時(shí)間不得有絲毫的馬虎。另外，能夠?qū)?yàn)工作中的重要細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)化驗(yàn)過程經(jīng)常總結(jié)分析，不斷提高了化驗(yàn)工作的水平。
四、安全生產(chǎn)職責(zé)制是企業(yè)最基本的一項(xiàng)安全制度，是企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度的核心。
牢固地樹立起“安全第一、預(yù)防為主”的思想，才能增強(qiáng)職責(zé)分明、各盡其責(zé)，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)崗位人員的主觀能動(dòng)性，做到事事有人管，層層有專責(zé)，真正把安全生產(chǎn)落到人頭，管理落到實(shí)處。建立健全了x一廠、二廠、平軌洗煤廠安全生產(chǎn)崗位職責(zé)制，并做到了匯編成冊(cè)、宣傳到崗。
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇十一
自20__年至今，本人始終能堅(jiān)持黨的方針政策，緊緊圍繞單位的工作中心和工作重點(diǎn)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下為近年來的簡(jiǎn)單工作總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，思想到位，全面提高自身素質(zhì)。
二、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束。
三、勤奮工作，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛。
四、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角。
從__年2月起又走向了新的工作崗位，接受新的工作任務(wù)，對(duì)此有幾點(diǎn)工作打算：
一、面對(duì)新情況、新任務(wù)、新要求，圍繞貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀繼續(xù)解放思想，按照黨的十七大的要求，勇于變革、勇于創(chuàng)新，以創(chuàng)新精神來研究新情況、解決新問題。
二、貫徹落實(shí)以人為本的理念。在交易中心工作，全心全意為人民服務(wù)就是工作宗旨。
三、在其位，謀其政。不做不切實(shí)際的空洞事，全力協(xié)助主任，團(tuán)結(jié)同事，營(yíng)造出一種團(tuán)結(jié)向上，積極工作的良好氛圍。
個(gè)人工作總結(jié)心得3
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇十二
經(jīng)過上半年的裝配工作，平時(shí)在實(shí)踐中的積累，以及從師傅身上學(xué)到的東西，多多少少也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)。由于公司是生產(chǎn)設(shè)備，我們生產(chǎn)部的工作不光是裝配，更重要的設(shè)備的調(diào)試工作。調(diào)試工作經(jīng)驗(yàn)是最重要的。
從開始，我就慢慢接觸設(shè)備的調(diào)試工作，當(dāng)然剛開始，還是跟著師傅一起調(diào)試。調(diào)試就是在設(shè)備裝配工作完成后，通電，檢查設(shè)備的各部分傳動(dòng)是否正常，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行空運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查，排除一切異常情況，并完成設(shè)備的合格出場(chǎng)，給現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試工作提供更好的便利條件。由于在平時(shí)的裝配工作中注意積累工作經(jīng)驗(yàn)，知道每一部分的控制元件，每一部分的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
所以，學(xué)起來并不是很難，由于很多零部件都是外協(xié)加工的所以難免會(huì)存在一些問題。調(diào)試時(shí)，稍不細(xì)心，就很難發(fā)現(xiàn)問題的所在，哪一個(gè)部分不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，或是沒有動(dòng)作，或是著是動(dòng)作不靈活，就會(huì)走很多的彎路，找不到問題的所在，不能及時(shí)處理問題。平時(shí)我跟著師傅慢慢的學(xué)，看著他們?cè)鯓尤プ觯龅矫恳粋€(gè)問題，怎樣處理，把每一個(gè)問題都細(xì)心的記下來，等自己獨(dú)立調(diào)試的時(shí)候，遇到同樣的問題就容易解決了。
自己獨(dú)立開始調(diào)試了，剛開始的時(shí)候，也是很不順利，問題很多，每次遇到問題，我都能把它記下來，有些問題就是在裝配時(shí)，由于沒有安裝好，所造成的，比如油泵裝配不正，噪音大?；蚴且簤洪y進(jìn)出油管接反，或是部件配合過緊。等原因造成的。發(fā)現(xiàn)了這些問題，以后在裝配中就會(huì)注意這些問題，避免在調(diào)試時(shí)帶來麻煩。
有些問題時(shí)因?yàn)橥鈪f(xié)件的不合格所造成的，運(yùn)裝不正常等，這些問題在以后裝配工作中可以提前排除的，就可以排除，不能排除的，在以后的調(diào)試的工作中，發(fā)現(xiàn)這些問題，就知道原因在那了，如何去解決了。通過一段時(shí)間的調(diào)試，慢慢的設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗(yàn)積累了一些。就到現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試。剛開始每次也是跟著師傅去現(xiàn)場(chǎng)，主要工作還是協(xié)助師傅完成設(shè)備的安裝調(diào)試工作。
但是，更重要的工作是學(xué)習(xí)如何順利完成現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備安裝調(diào)試，學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試工作如何去做。不到現(xiàn)場(chǎng)是不知道，設(shè)備是如何工作的，在公司的每次調(diào)試，都是空載運(yùn)行，只知道各部分的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，無法了解到每一部分的具體的工作情況。
只有到現(xiàn)場(chǎng)才能看到。同時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)不光是看到公司的設(shè)備，同時(shí)，還可以看到同類設(shè)備，可以學(xué)到更多的機(jī)械方面的知識(shí)?？吹絼e人的優(yōu)點(diǎn)。箔繞機(jī)主要是生產(chǎn)低壓線圈的繞制。同時(shí)，因?yàn)樵诂F(xiàn)場(chǎng)要完成驗(yàn)收工作。就要生產(chǎn)成品。調(diào)試時(shí)，會(huì)遇到在公司調(diào)試所不能以到的問題，主要問題就是跑偏，收料不齊的現(xiàn)象，我就協(xié)助師傅查找原因，因?yàn)樗麄兊慕?jīng)驗(yàn)比較多，遇到問題就很快就解決了，每遇到一個(gè)新的問題，我都把它記下來，為自己積累工作經(jīng)驗(yàn)。等到我自己獨(dú)立現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)，我就憑借著平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)，遇到問題及時(shí)都能解決，或是及時(shí)和設(shè)計(jì)人員溝通。
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇十三
為了提高自己的教學(xué)認(rèn)識(shí)水平，適應(yīng)新形勢(shì)下的教育工作，我認(rèn)真地參加學(xué)校每次的培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容?！澳_踏實(shí)地，大膽創(chuàng)新”是我教書育人的座右銘。本年度我繼續(xù)領(lǐng)悟新課程標(biāo)準(zhǔn)，以新思路、新方法來指導(dǎo)自己的工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課。
本學(xué)期我積極參加了百花獎(jiǎng)的賽課活動(dòng)，在準(zhǔn)備公開課的過程中我虛心向組內(nèi)、組外教師請(qǐng)教，查閱了大量的資料，最終拿出了一節(jié)符合自身風(fēng)格、深受學(xué)生喜歡的公開課《跳起舞》，為本年度的教學(xué)工作添上了一個(gè)美麗的音符。
學(xué)校的bbs論壇也是我經(jīng)常駐足的地方，在那里我認(rèn)真學(xué)習(xí)其他教師在教育、教學(xué)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也把自己好的做法、想法跟大家分享，這種方便、快捷的學(xué)習(xí)方式使我的生活更加充實(shí)。通過多種方式的學(xué)習(xí)我積累了大量的素材，撰寫的也多次在國(guó)家、省、市、區(qū)獲獎(jiǎng)。
二、師德表現(xiàn)總結(jié)
關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，注重政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)集體備課記錄的整理工作，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤。服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。本學(xué)年度全勤。
關(guān)心、熱愛學(xué)生，做孩子們的好朋友。記得王校長(zhǎng)曾經(jīng)對(duì)我們說過：“雖然你面對(duì)的是五、六十個(gè)學(xué)生，他們的能力水平高低不等，但在家長(zhǎng)的眼中他們卻是唯一的，是完美的，我們不要在心里就給孩子劃分出等級(jí)，那樣做對(duì)孩子是不公平的。說我們教師這個(gè)職業(yè)神圣是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魍耆橇夹幕?，沒有辦法去準(zhǔn)確地衡量!”我認(rèn)同王校長(zhǎng)的話，所以我用愛心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴(yán)格要求，課下每一個(gè)孩子都是我的朋友，一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉，我經(jīng)常聽孩子們說：“趙老師，如果能每一天每一節(jié)課都是你給我們上課那該多好呀!”聽到孩子這樣的話我所有的付出都值得!
學(xué)校無小事，處處是教育。值周教師的工作讓我有機(jī)會(huì)接觸更多的學(xué)生，我非常認(rèn)真地對(duì)待這項(xiàng)工作，并且能夠富有創(chuàng)造性地開展。讓我校的學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，成為講文明、懂禮貌的學(xué)生。
我負(fù)責(zé)的校舞蹈隊(duì)可謂是本年度的一個(gè)工作亮點(diǎn)，今年編排的舞蹈《好運(yùn)來》獲得了南崗區(qū)中小學(xué)生文藝匯演的一等獎(jiǎng)，我本人也被評(píng)為優(yōu)秀指導(dǎo)教師和南崗區(qū)第__屆校園藝術(shù)節(jié)活動(dòng)的優(yōu)秀組織工作者。在代表學(xué)校參加黑龍江省督導(dǎo)評(píng)估檢查的活動(dòng)中，孩子們的表演打動(dòng)了在場(chǎng)的所有領(lǐng)導(dǎo)，受到了領(lǐng)導(dǎo)們的高度贊揚(yáng)。在南崗區(qū)教育局的新年聯(lián)歡會(huì)上，舞蹈《好運(yùn)來》代表南崗區(qū)的中小學(xué)生為參加聯(lián)歡的領(lǐng)導(dǎo)們作精彩的表演，迎來了陣陣掌聲。為了慶祝建隊(duì)55周年，團(tuán)省委在黑龍江省電視臺(tái)籌備了一場(chǎng)題為：民族精神代代傳的晚會(huì)，我校舞蹈隊(duì)也光榮地被邀請(qǐng)表演創(chuàng)作歌舞《美麗的鮮花獻(xiàn)給你》，整個(gè)舞蹈從排練到演出只有七天時(shí)間，而且恰巧趕上十一長(zhǎng)假，我和孩子們放棄了休息時(shí)間，每天早早來到學(xué)校進(jìn)行排練，功夫不負(fù)有心人，在節(jié)目預(yù)檢的時(shí)候我們就受到了團(tuán)省委領(lǐng)導(dǎo)和電視臺(tái)導(dǎo)演的高度贊揚(yáng)，說我們的節(jié)目是“放心節(jié)目、效果好、符合晚會(huì)氣氛……”10月22日晚會(huì)在黑龍江省電視臺(tái)播出，效果非常好，坐在家里，通過電視當(dāng)看到我們復(fù)華小學(xué)的名字出現(xiàn)在電視屏幕上的時(shí)候，我相信每一個(gè)復(fù)華人的心情都會(huì)無比的激動(dòng)。
個(gè)人工作總結(jié)心得5
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇十四
即將過去的vv年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就vv年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下：
一、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
作為公司的一名保安人員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真對(duì)待自己所做的工作。
二、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)
遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并以實(shí)際行動(dòng)，嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律。
三、正確樹立服務(wù)意識(shí)
目前，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對(duì)待，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識(shí)，為公司的安全防范盡己之責(zé)，將本職工作做好。
四、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平
要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。對(duì)于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是向有工作經(jīng)驗(yàn)和知曉保安工作的同志們學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)將工作做得更好;三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認(rèn)真履行職責(zé)。
通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。
vv年，我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實(shí)、認(rèn)真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、物品平安。同時(shí)，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。
個(gè)人工作總結(jié)心得【篇2】
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇十五
我校圍繞教育局開學(xué)工作安排會(huì)議精神和學(xué)校目標(biāo)責(zé)任書，深入開展了多項(xiàng)活動(dòng)。根據(jù)我區(qū)教育局頒發(fā)的《城關(guān)區(qū)教育教學(xué)管理辦法匯編》開展我?！敖逃|(zhì)量管理”，談起亮點(diǎn)工作，基于我校實(shí)際情況，不敢橫向與先進(jìn)學(xué)校相比，只能縱向與我校過去相比。盡管學(xué)校受災(zāi)過渡，讓局領(lǐng)導(dǎo)操心，兄弟學(xué)校受累，但作為教育的一線單位，工作絕不能過渡。在認(rèn)真學(xué)習(xí)我教育局發(fā)的各種文件精神，積極尋找提升管理理念、提高管理方法，在學(xué)校全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工合作和全體教師的認(rèn)真努力下，與我校以往相比，有以下幾個(gè)方面有了明顯提高。
一、以管理思想統(tǒng)領(lǐng)工作思路讓系統(tǒng)思考結(jié)合精細(xì)管理
再學(xué)彼得圣吉博士《第五項(xiàng)修煉》，讓我們對(duì)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)有了新的認(rèn)識(shí)，“學(xué)校一盤棋，全憑人提氣”是需要系統(tǒng)思考的，人是第一要義，我們緊緊把握這一要義。在具體工作中，我們也把人的工作作為第一重點(diǎn)，要想學(xué)生愛學(xué)、樂學(xué)，就要教師愛學(xué)、樂學(xué)，愛教、樂教。努力構(gòu)建陽光教師、智慧學(xué)者，這需要多方面的政治思想工作，同時(shí)也體現(xiàn)了我們校本教研培訓(xùn)的實(shí)效性。
我校在去年教師隊(duì)伍建設(shè)和專業(yè)化發(fā)展積累一定經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年來全盤考慮和研究的基礎(chǔ)上提出培養(yǎng)陽光教師、智慧學(xué)者。校本教研培訓(xùn)真正以校為本，研究學(xué)習(xí)校本理念的專題會(huì)，老師們把“基于學(xué)?！薄盀榱藢W(xué)校”“發(fā)展學(xué)?！比齻€(gè)要義深入教研培訓(xùn)中。
如：今年的校本教研培訓(xùn)中，我們安排了固定的“班級(jí)管理論壇”(全體教師參與，人人去談班級(jí)管理的問題和方法，班主任和任課教師的溝通、任課教師和非任課教師的協(xié)商，使全校教師都成為每一個(gè)學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成的示范和監(jiān)管，改變了學(xué)生只認(rèn)班主任和任課教師的現(xiàn)狀，產(chǎn)生了“六部一角制”，實(shí)行“長(zhǎng)官制度”等好的班級(jí)管理方法)。
“教師師德演講會(huì)”、“教師心理座談會(huì)”(領(lǐng)導(dǎo)班子成員做了《淺析產(chǎn)生“體罰現(xiàn)象”的教師心理及對(duì)策》講座，從教師心理疏導(dǎo)和情感體罰方面比較深入地進(jìn)行了分析和啟發(fā)，從教師學(xué)習(xí)心理學(xué)理論和心理輔導(dǎo)技術(shù)，用心理學(xué)駕馭課堂教學(xué)，提升教學(xué)藝術(shù)幾個(gè)方面進(jìn)行了對(duì)策研究，較好地消除了隱形體罰和情感體罰的產(chǎn)生)。
同樣也根據(jù)教師提出的困惑，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行集體研討，呈現(xiàn)教育的合力。
一本教師培訓(xùn)卡，記錄了教師成長(zhǎng)發(fā)展的自我規(guī)劃、培訓(xùn)記載、自我反思、教師成果、榮譽(yù)記錄、六個(gè)一、教師評(píng)價(jià)、校長(zhǎng)導(dǎo)評(píng)等內(nèi)容，使其成為教師一年來的學(xué)習(xí)記錄、思考記錄、成果記錄、提升記錄、引導(dǎo)記錄的資源。
我們?yōu)榻處熶佋O(shè)軌道、指點(diǎn)成長(zhǎng)，以管理思想統(tǒng)領(lǐng)工作思路，讓系統(tǒng)思考結(jié)合精細(xì)管理。我校在編教師24人均大本在讀，其中10人已取得畢業(yè)證書。教師們還在今年完成了校本課程資源包《開啟數(shù)學(xué)思維的金鑰匙》和《閱讀欣賞》，正在交替實(shí)施，同時(shí)下一步要考慮富有探究性和深度思考的活動(dòng)課程資源建設(shè)。
二、以點(diǎn)帶面以面帶面
管理中的以點(diǎn)帶面是常用的辦法，面上工作的提升是每一個(gè)點(diǎn)的提高所影響的，點(diǎn)面結(jié)合是更加有效的，使管理扁平化，呈現(xiàn)出服務(wù)于學(xué)校中心工作的服務(wù)功能。以面帶面卻是新收獲，用一個(gè)面上的工作去帶動(dòng)其他幾個(gè)面的工作，效果卻也不錯(cuò)。
如：我校錢煥玉老師申報(bào)的央電教館課題《信息技術(shù)在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中的有效整合研究》實(shí)施兩年以來，今年他們做出了調(diào)整。每個(gè)課題組成員擔(dān)負(fù)課題管理工作和研究工作，如其中一位課題組成員負(fù)責(zé)《課題跟蹤》，了解本課題現(xiàn)階段的研究現(xiàn)狀和新的思路方向，同時(shí)管理課題相關(guān)資源(網(wǎng)絡(luò)了解和期刊中的課題類似信息)，然后完成《課題文獻(xiàn)研究報(bào)告》，支撐課題根據(jù)最新動(dòng)態(tài)做成調(diào)整，以保證課題研究的前瞻性。還有一位課題組成員為兩個(gè)平行班做對(duì)比試驗(yàn)研究，同時(shí)收集原始資料，形成評(píng)價(jià)對(duì)比，完成《對(duì)比試驗(yàn)研究報(bào)告》，為課題提供數(shù)據(jù)支撐。
這樣的方法在課題階段成果展示后，逐漸成為我校我部門工作的有效藍(lán)本，也成為了一種工作思路，以面帶面的效果在意料之外，同樣也在意料之中。下一步我們考慮讓工作更加有“度”。(長(zhǎng)度、寬度、高度，適度、密度、精度)。
三、讓教師引導(dǎo)家長(zhǎng)建教師助學(xué)理念
本年度，我們針對(duì)我校家長(zhǎng)實(shí)際，針對(duì)家長(zhǎng)流動(dòng)性大，絕大部分文化水平不高，對(duì)教育理念和方法缺乏，難以實(shí)現(xiàn)家校聯(lián)動(dòng)的現(xiàn)狀，同時(shí)也為了改變25的教育實(shí)際，我們提出了這一理念。
如：在教師提供給學(xué)生的家庭作業(yè)中，我們要求提前寫好“家長(zhǎng)意見”“家長(zhǎng)簽名”“作業(yè)時(shí)間”等信息。在家長(zhǎng)意見欄中提供“書寫情況”、“修改情況”、“學(xué)習(xí)態(tài)度”幾項(xiàng)，我們想引導(dǎo)家長(zhǎng)進(jìn)行家庭學(xué)習(xí)的指導(dǎo)和管理。在學(xué)期開始、中期、期末對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行溝通和方法的指導(dǎo)。
在如：我們讓教師在課堂中建立“生本”理念，讓教師們?cè)谡n堂中不僅親自指點(diǎn)學(xué)困生，同時(shí)也有學(xué)生幫助學(xué)困生，使課堂時(shí)間倍化，效果比較好。
下一步，我們將繼續(xù)把這一亮點(diǎn)放大，逐步探討并形成一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)。
我校今年也取得了一些成績(jī)。學(xué)校在統(tǒng)測(cè)中取得了近幾年來最好的成績(jī)，也被榮評(píng)為城關(guān)區(qū)教育先進(jìn)集體，這是對(duì)我們極大的肯定和褒獎(jiǎng)，同時(shí)也提出了更高的要求。教師們有多人獲得省、市、區(qū)級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中錢煥玉老師自行拍攝的錄像課《圓的周長(zhǎng)》獲大、中、小學(xué)參加的第十二屆全國(guó)教學(xué)軟件大獎(jiǎng)賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。學(xué)生也在各項(xiàng)活動(dòng)中有一定的成績(jī)。
我們會(huì)繼續(xù)努力，于艱難處顯精神，一句話，學(xué)校在過渡，我們的工作不過度，工作不但不會(huì)過渡，還要更進(jìn)一步。
個(gè)人心得工作總結(jié)2
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇十六
轉(zhuǎn)眼之間又結(jié)束了一年的工作，在這一年中自己是有了比較多的進(jìn)步的，也學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)。這讓我期待自己明年在工作中的表現(xiàn)的，我相信只要自己繼續(xù)努力是一定會(huì)有更多的收獲的。在這一年的工作中自己遇到的困難也是不少的，但自己一直都是有在努力的去解決這些問題的，我想自己是一定能夠去解決在下一年的工作中遇到的一些問題的。
一、工作表現(xiàn)
今年自己是比較好的去完成了每一天的工作的，也能夠做到讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作成果感到滿意。這一年自己各方面的表現(xiàn)都是很不錯(cuò)的，至少在我自己看來這一年是有很多值得表揚(yáng)的地方的。但這一年自己也是會(huì)因?yàn)楣ぷ魃铣霈F(xiàn)了問題被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的，雖然被批評(píng)之后心里是非常的不好受的，但是我會(huì)努力的去尋找自己的問題，讓自己之后不要再出現(xiàn)一樣的錯(cuò)誤，不要再因?yàn)橥瑯拥氖虑榘ちR。
這一年自己是有了比較大的進(jìn)步的，這是自己努力的結(jié)果，我對(duì)自己這一年的表現(xiàn)是比較的滿意的。我一直都是保持著一個(gè)用心和勤奮的態(tài)度在對(duì)待自己的工作的，因?yàn)槲抑乐挥形也粩嗟娜ヅΣ拍軌蜃屪约涸诠ぷ髦腥〉靡恍┻M(jìn)步。我的工作狀態(tài)和態(tài)度一直都是很好的，我想也正是因?yàn)檫@樣所以我才會(huì)在這一年中有比較明顯的進(jìn)步吧。作為公司的一員在做好自己的工作的同時(shí)我也會(huì)嚴(yán)格的去遵守公司的紀(jì)律，違反紀(jì)律的事情是不會(huì)發(fā)生在我身上的，我對(duì)自己的要求是比較的嚴(yán)格的，不會(huì)允許自己犯這樣的錯(cuò)誤。
二、努力方向
在這一年中自己是有很多的工作做的還不夠好的，所以在新的一年中自己是要去思考怎樣更好的去完成這些工作的。自己在明年的工作中是一定會(huì)遇到很多的問題的，我應(yīng)該要學(xué)會(huì)自己去解決問題，有困難的時(shí)候也應(yīng)該要去尋求別人的幫助。只有解決了自己遇到的問題我才能夠鍛煉自己，讓自己在工作中得到一些進(jìn)步。新的一年自己要多去學(xué)習(xí)一些新的東西，幫助自己更好的去完成每天的工作。
我在新一年中是一定會(huì)繼續(xù)的努力的，會(huì)多去思考問題，去尋找自己身上的問題，讓自己能夠有提高。我知道新的一年自己是會(huì)遇到很多問題的，但也會(huì)有很多讓自己能夠進(jìn)步的機(jī)會(huì)。我相信在新的一年中我是一定會(huì)有進(jìn)步的，我對(duì)自己是有信心的。
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇十七
20_年感謝校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷，感謝同事們對(duì)我的關(guān)心，是大家的鼓舞與確定之下，才讓我在工作上取得了一點(diǎn)成果。老百姓的話中有這樣一句“干一行愛一行”，雖然在別人眼中，有可能我的工作是過于平凡一般，但是，正是抱著對(duì)工作的喜愛，才讓我在平凡的崗位上努力做出自己的精彩。20_年已經(jīng)過去了，我也將自己的工作進(jìn)行了梳理，做一個(gè)工作總結(jié)。
一、做好衛(wèi)生工作，制造溫馨環(huán)境
從進(jìn)食堂開頭，我始終擔(dān)當(dāng)伙房班長(zhǎng)一職，在電視上看到過很多由于食物而引發(fā)的中毒大事，所以對(duì)這方面，廠領(lǐng)導(dǎo)很重視，我自己也始終未能松懈。從選菜到淘洗再到烹食，可以說，我們伙房嚴(yán)把各個(gè)關(guān)口，未發(fā)生一起因食物而導(dǎo)致的中毒大事，很好的響應(yīng)了廠里(平安生產(chǎn))、平安管理的號(hào)召。每次用餐之后，我們總是第一時(shí)間清理垃圾、殘留食物，定期的對(duì)食堂進(jìn)行打掃，做到小掃除每天有，大掃除不間斷。為全廠職工制造了潔凈衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
二、降低購(gòu)菜成本，翻新菜式花樣
作為食堂的第一關(guān)，購(gòu)菜來說，我的任務(wù)是很艱難的。本著為員工謀福利的原則，菜價(jià)是低于市場(chǎng)價(jià)格的。所以說，我必需要在購(gòu)菜的時(shí)候，將成本壓低，才能協(xié)調(diào)食堂的工作。既要保證菜的新奇度又要買到價(jià)低的產(chǎn)品，許多時(shí)候，我是從市場(chǎng)的這頭始終挑到市場(chǎng)的那頭。雖然這項(xiàng)工作比較的艱難和辛苦，但是看到大家能吃到可口的飯菜，我自己苦點(diǎn)心里卻是興奮的。
針對(duì)(菜譜)，我們伙房班也是定期召開爭(zhēng)論會(huì)議。通過不斷的學(xué)習(xí)，我們也始終在提高自己的力量。做到了每天飯菜不重樣，飲食結(jié)構(gòu)合理化，葷素搭配菜色多。盡伙房班最大的努力，讓大家吃好。
三、起好模范帶頭作用，努力讓大家滿足
我作為伙房班長(zhǎng)，除了協(xié)調(diào)內(nèi)部工作、分工搭配之外，做日常工作每次都是身先士卒，并不是我比別人的境界高，而是既然是一個(gè)小的領(lǐng)導(dǎo)，那就應(yīng)當(dāng)在任何時(shí)候做好榜樣。你不干，別人就會(huì)有所懈怠?？傊冶M自己最大的努力讓大家對(duì)我們的伙食滿足，對(duì)我們伙房的工作滿足!
自已在不斷的成長(zhǎng)也在不斷的進(jìn)步，我會(huì)努力做好本職工作，在新的一年里，為大家制造更滿足、更舒適的飯?zhí)铆h(huán)境，讓大家吃的好，身體棒，努力做好食堂工作!
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇十八
對(duì)于工作有了一年的經(jīng)歷，我有了一些拙劣的見解，是我對(duì)自己一年工作的心得，工作的經(jīng)驗(yàn)，雖然有欠缺但是愿意分享給大家，希望對(duì)大家有所幫助，不足之處還望指點(diǎn)。下面是我個(gè)人工作心得。
責(zé)任與工作同在，很多時(shí)候有人會(huì)把責(zé)任和工作分開，其實(shí)這是錯(cuò)誤的，因?yàn)樵趰徫簧暇鸵钙鹭?zé)任，我們做銷售的尤其如此。比如一個(gè)客戶在你這里買了東西之后，你就不管不問，推來推去，這讓客戶如何相信，會(huì)引起很多不好的反應(yīng)，既然買給了客戶東西，如果我們能夠幫助的就要及時(shí)幫助，不要總是推脫，其實(shí)對(duì)我們而言只是舉手之勞，何必讓客戶兩頭奔走呢?能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決，因?yàn)槲覀冑u的東西不是一次性的而是要做長(zhǎng)久的生意，一個(gè)客戶服務(wù)好了可以成為一個(gè)問題的銷售渠道，同時(shí)還會(huì)帶來更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的，滿足了，對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)有好感，當(dāng)遇到朋友的時(shí)候就會(huì)不自覺的給我能做宣傳，就能夠得到更多的客戶，收獲更多的資源。
多與客戶互動(dòng)，客戶是人，不是一件物品，更不是一個(gè)符號(hào)，他需要我們?nèi)贤ㄈチ私?，如果不主?dòng)的去聯(lián)系，去維護(hù)，就會(huì)成為一次性的客戶，買過一次東西之后就不會(huì)在買，在客戶購(gòu)買是要多給客戶指點(diǎn)，比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇，這時(shí)候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問他們需要的東西如果不說，那我們就可以這么做，需要我們幫助嗎?如果客戶要購(gòu)買就會(huì)及時(shí)的向我們?cè)儐柕?，只要我們做好了就一定可以得到客戶的好感，同時(shí)這時(shí)候可以適當(dāng)?shù)耐扑]一些產(chǎn)品，擴(kuò)大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當(dāng)然客戶不是冤大頭，畢竟如果客戶在這里吃了虧，就不會(huì)再來了，更不會(huì)題我們宣傳，所以在工作的時(shí)候更多的是要主動(dòng)的與他們聯(lián)系，與他們溝通，而不是簡(jiǎn)單的去為他們服務(wù)，總需要我們做做好工作，去完成任務(wù)每個(gè)人的想法都是有不同的，不管如何總要考慮好，做好自己的事情，把工作任務(wù)完成。
加大感情輸出，情感是一種奇妙的東西，現(xiàn)在的銷售如果只是想著去銷售更多，這并不能夠讓我們收獲多少，只會(huì)領(lǐng)我們失望，而我們要做的就是付出更多。把客戶當(dāng)做自己的之心朋友，把客戶當(dāng)做我們可以溝通的朋友就會(huì)收獲客戶的好感。信任是相互的，不能欺騙也不能傷害需要維護(hù)，去保持，才可以做好，才能夠完成，把每日的公主都當(dāng)做與朋友的一次談話，這就有利于我們溝通，有利于我們做事，當(dāng)?shù)玫搅丝蛻舻恼J(rèn)可就會(huì)收獲客戶的好感，從而得到信任，達(dá)成交易。
銷售是一門學(xué)問，是一次蛻變，只要做的好，付出的夠多，就能夠收獲更多，只要努力去完成工作總會(huì)得到自己想要的，才能夠成為合格的銷售人員。
個(gè)人心得工作總結(jié)4
拓客工作總結(jié)個(gè)人心得篇十九
20x年已經(jīng)過去一半，回首半年的廚房工作，感慨頗深。半年中的忙碌種種，廚房員工付出了艱辛的努力，大家齊心協(xié)力，積極奮斗，在完成工作任務(wù)的同時(shí)還創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)的驚喜，也有諸多不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補(bǔ)?，F(xiàn)將半年的工作做下簡(jiǎn)單總結(jié)。
一、20x年工作總結(jié)：
1、加強(qiáng)廚房?jī)?nèi)部培訓(xùn)。根據(jù)去年的工作總結(jié)，廚房員工工作能力不高和工作意識(shí)不強(qiáng)現(xiàn)象，嚴(yán)抓新員工的工作服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化崗位技能，提升員工的綜合能力。
2、加強(qiáng)前后臺(tái)溝通和協(xié)調(diào)，提升對(duì)客服務(wù)。定期召開廚房、前臺(tái)協(xié)調(diào)會(huì)議，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足，前后臺(tái)相互協(xié)助，共同努力，提升了水天酒店餐飲的品牌。
3、合理安排人員，勞動(dòng)力綜合運(yùn)用。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，廚房人員相對(duì)緊張，我們根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對(duì)其進(jìn)行合理安排，綜合運(yùn)用，及時(shí)調(diào)整員工的工作內(nèi)容，提升員工的工作效率。
4、進(jìn)一步規(guī)范和明確廚房獎(jiǎng)勵(lì)考核制度。提升廚房員工工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力，提高員工總體水平和素質(zhì)，培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)及考核方案作了進(jìn)一步的明細(xì)規(guī)定。
5、一如既往做好廚房食品安全和衛(wèi)生工作，廚房的衛(wèi)生和食品安全工作一直是廚房工作的重點(diǎn)之一，廚房員工持之以恒進(jìn)行落實(shí)。
6、體現(xiàn)餐廳品牌，突出個(gè)性化服務(wù)。在平日服務(wù)中，前后臺(tái)共同配合，不缺乏個(gè)性服務(wù)，對(duì)特殊客人特殊對(duì)待，這其中有為食宿者、回民游客、韓國(guó)游客等客人制作不同需求的套餐，有為喜好美食的游客制作個(gè)性菜肴等等。
7、堅(jiān)持做好各廚房的協(xié)調(diào)配合工作。嚴(yán)把出品質(zhì)量關(guān)，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標(biāo)準(zhǔn)，提升部門的服務(wù)與品質(zhì)。
8、各節(jié)日美食活動(dòng)豐富多彩。從不同時(shí)令、季節(jié)和客人需求實(shí)際出發(fā)臺(tái)，推陳出新，以顧客滿意為宗旨研發(fā)菜肴，給客人帶來的不光是美食，更多的是驚喜和滿足。
9、廚房?jī)?nèi)部創(chuàng)新開拓，加強(qiáng)員工在菜肴烹制方面的培訓(xùn)和教育，將走出去和引進(jìn)來結(jié)合起來，將外出考察學(xué)習(xí)的心得用在菜肴的研發(fā)和烹制上，并積極參加各種美食比賽，提升水天酒店美食的良好形象。