制定一個周計劃可以幫助我們更好地管理時間。正確認識和處理優(yōu)先級，將注意力和資源放在最重要的任務上。以下是小編為大家收集的計劃范文，供大家參考和借鑒。
醫(yī)院市場部工作計劃篇一
（一）在醫(yī)院網(wǎng)絡更新的前提下，完善我部門的網(wǎng)絡系統(tǒng)更新并與之同步，將有關科室的檢查信息快捷的收集、整理、匯總，在第一時間拿出個案《體檢評估報告及醫(yī)療、保健、衛(wèi)生咨詢建議》。真正做到健康檔案數(shù)據(jù)化、標準化、連續(xù)化。
（二）根據(jù)可調(diào)閱的財務資料，分析市場、總結市場規(guī)律，在不違背醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范的前提下，本著“施行醫(yī)療服務、傳播保健理念”的宗旨、及時糾正市場開發(fā)工作的可操作策略（與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立細化的橫向業(yè)務聯(lián)系、人員培訓戰(zhàn)略、保險公司的可操作的體檢表格更新、學校體檢的人性化、科學性、合理性的座談）。
（三）適當?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。醫(yī)療服務營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關系不大的工作；而醫(yī)療服務過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務的所有醫(yī)務人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務，自然就涉及到相關醫(yī)務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。提高我醫(yī)院醫(yī)務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。
（四）客戶服務的窗口形象建立。把“堅持有熱情、有尊嚴、有理性的服務客戶、堅守職業(yè)道德、遵守職業(yè)醫(yī)師守則、”貫穿在服務的全程中。規(guī)范醫(yī)療服務，根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫(yī)務人員共同的工作。
（五）明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作。適時組織、安排周邊社區(qū)健康、衛(wèi)生相關公益工作。利用每年“送三下鄉(xiāng)服務活動”、“國際艾滋病日”、“結核病日”“戒煙日”等系列社會公益活動、有計劃的針對城鎮(zhèn)、農(nóng)村市場的開展大型免費體檢、健康評估咨詢活動；此項工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活動效果的分析、統(tǒng)計能力。
經(jīng)過多年的時間證明：此類活動的`成功進行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫(yī)院經(jīng)濟效益（發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益）。
醫(yī)院市場部工作計劃篇二
深刻領會我院以診療小組核算為主的本次醫(yī)改，所有科室均為診療小組的'輔助、配套科室，重新合理布局增設市場部；完成全年收入達6500萬的目標及360張床位82％的入住率。
今年我們增加的收入主要靠增大病源量來完成，一定要樹立正確的市場營銷觀念，以"患者滿意而獲得長期利益"為目的，二是要在20xx年度業(yè)務總收入的基礎上增幅44％，20xx年度醫(yī)院住院病人6621人次，門、急診病人76712人次。20xx年度工作任務是完成全年住院9534人次，門、急診110465人次，其中住院人次增長2913人，門、急診人次增長33753人，要完成全年住院9534人次，每月要完成795住院人次，每天要新增27個住院病人，要完成門、急診人次110465人次，每月要完成門、急診9060人次，每天要完成門、急診302人次，醫(yī)院共成立16個診療小組，每個小組只需每天新增2個住院患者，門、急診每天新增98個門、急診人員，就能完成任務。所以市場部不僅要做好對外開發(fā)工作，還要開發(fā)醫(yī)院內(nèi)部職工的工作積極性，大力拓展病源，增加效益。
20xx年--20xx年工作量統(tǒng)計報表（收入單位：元）
注：增長率為44％。
方案一：
10000元以上返300元
注：出院結算后當月支出。
方案二：
內(nèi)科按住院費用的8％提成，外科按住院費用的10％提成，除去藥品成本費；出院結算當月后支出。
入院組織接診填寫轉(zhuǎn)診單確認轉(zhuǎn)住院部
當月統(tǒng)計市場部每日收集
內(nèi)科住院結算后
當月返饋
外科住院結算后
注：市場部詳細了解情況，確認屬實，由診療組長、財務科負責人、主管院長共同簽字后，方能領取發(fā)放。
1、成立市場部籌備小組
主管院長：王文元
市場部工作人員：王丹
**鎮(zhèn)周邊（王丹）
配備1——2名市場部工作人員，深入、細致的開展工作，收集轉(zhuǎn)診卡、電話或者走訪，確認轉(zhuǎn)診來源的真實性，實施準備及聯(lián)絡工作。
2、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)診所的聯(lián)絡，**園、莎木佳、興勝等地的社區(qū)及個體診所，將雙向轉(zhuǎn)診的工作制度及優(yōu)惠比例傳達到各地的社區(qū)及個體診所，繼續(xù)開通輔助檢查綠色通道。對各地的社區(qū)及個體診所進行走訪交流，繼續(xù)深入了解他們的需要，他們的需要就是我們要做的工作，建立和諧的三級醫(yī)療技術關系，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享，優(yōu)勢互補的初衷，為老百姓提供安全、方便、快捷的醫(yī)療服務。
3、每月與各診療小組密切聯(lián)系，共同研討存在問題，市場部要起到牽頭作用，診療小組也要積極配合市場部，提高業(yè)務量的同時更要提高醫(yī)療質(zhì)量，提高患者滿意度，兩者皆顧的情況下，共同努力完成任務。
4、市場部要與體檢中心緊密配合，篩查病人，科學嚴謹?shù)慕榻B病人，向亞健康市場拓展。
5、利用網(wǎng)絡開展營銷業(yè)務
充分發(fā)揮并利用好醫(yī)院網(wǎng)站，在網(wǎng)站上大力傳遞低價、便捷的優(yōu)勢信息，提高網(wǎng)民對醫(yī)院網(wǎng)站以及服務項目的了解和信任，加強潛在客戶的產(chǎn)生。加大宣傳力度，通過廣告發(fā)布、媒體、報紙等方式大力宣傳我院，利用短信等方式發(fā)給社區(qū)、個體診所及入出院患者，使他們進一步了解扶貧醫(yī)院的醫(yī)療設備、技術力量，了解醫(yī)院整體治療能力及超越期待式服務，從而提高住院、門診人次。
第一季度
1、從2月份開始，每周五、六、日，由市場部牽頭，隨機組合1——2名診療組長，深入周邊地區(qū)的社區(qū)及個體診所，建立聯(lián)系，加深了解，建立互信。
2、利用正月期間節(jié)假日，組織一次茶話會，時間定于正月十五至二月二之間。
3、利用短信平臺，群發(fā)我院問候信息及宣傳我院醫(yī)療技術，新開展業(yè)務相關信息。
4、從3月份繼續(xù)深入基層，同時反饋1——2月提成費用，送輔助檢查申請單與轉(zhuǎn)診單。
5、收集各社區(qū)及診所的像片，準備制作紀念及宣傳杯。（自帶像機）
6、發(fā)展兼職市場開發(fā)員。
面向社會發(fā)展兼職的市場開發(fā)人員，根據(jù)業(yè)績定期給予相對的提成；主要由市場部主管負責物色、培訓、發(fā)展、管理兼職市場開發(fā)員。
第二季度（4——6月份）
1、聯(lián)合下鄉(xiāng)扶貧義診辦，宣傳醫(yī)院，宣傳特色專科，同時尋找病源。
2、根據(jù)每月信息科報送的工作量統(tǒng)計表，與各診療組長匯總一次，查找問題，制訂市場部下月工作計劃。
3、聯(lián)合客服部制作并發(fā)放宣傳紀念杯給各診所。留作紀念，也便于宣傳。
4、配合"5.12"國際護士節(jié)，做一些市場宣傳活動。
5、為了更好的開展下半年的工作，市場部要認真做好上半年工作小結，總結工作中不足之處，并對下半年工作進行總體規(guī)劃。
醫(yī)院市場部工作計劃篇三
一是抓好教育培訓，夯執(zhí)行風建設基本。
依照“內(nèi)強本質(zhì)、外樹形象”的要求，不斷增強對教育培訓的認識，堅持以人本，堅持健全學習教育機制，努力提高干部職工與醫(yī)務人員營業(yè)才能和全體本質(zhì)，加強做好行風建設工作的自覺性。
二是抓好準則建設，做好行風建設有力保證。
堅持工作責任制，依照“誰主管、誰負責”的準則，一級抓一級，層層抓落實；堅持責任追查準則，對在行風建設中工作不力、工業(yè)濾布呈現(xiàn)問題的，依照有關規(guī)則進行責任追查；堅持健全各項工作準則，提高服務質(zhì)量，改善服務立場，簡化服務流程，規(guī)范服務收費，為行風建設供應強有力的準則保證。
三是抓好監(jiān)督檢查，保證行風建設扎實推進。
經(jīng)過院務公開、醫(yī)療信息公示、設立意見箱、發(fā)布監(jiān)督德律風、延聘行風監(jiān)督員，執(zhí)行院長代表值班制和院長招待日準則、德律風回訪準則和按期進行群眾稱心度問卷查詢準則，疏通信息渠道，自動承受社會監(jiān)督；執(zhí)行本能機能科室、院指導辨別與臨床及醫(yī)技科室分層包干、掛點服務制，堅持每周例會行風點評制，增強行風建設的督促檢查，保證行風建設各項工作落實到位。
四是抓好獎懲兌現(xiàn)，穩(wěn)固發(fā)展行風建設效果。
對行風建設抓得有力、濾布成效突出的部分和科室大力進行宣傳和表彰；對行風建設呈現(xiàn)問題的，抓住不放，嚴厲處置。經(jīng)過獎懲清楚的辦法，進一步伐動各部分增強行風建設的積極性，提高行風建設的全體程度。
今后，我們將繼續(xù)以提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務立場，遏制回扣、“紅包”等為工作重點，著力處理群眾看病難、看病貴的問題，進一步提高病人、社會對病院的稱心度，使我院的'行風建設、管治商業(yè)賄賂工作獲得更好的成果。
醫(yī)院市場部工作計劃篇四
1、實行護士崗位管理：
以促進護士隊伍健康發(fā)展為目標，建立完善的護士崗位管理機制。按照科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量的原則合理設置護理崗位，明確崗位職責，建立崗位責任制度，提高管理效率。根據(jù)崗位職責，結合工作性質(zhì)、工作任務、責任輕重和技術難度等要素，明確崗位所需護士的任職條件、護士的經(jīng)驗能力、技術水平、學歷、專業(yè)技術職稱應當與崗位的任職條件相匹配，實現(xiàn)護士從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變。
進一步完善護士人力緊急調(diào)配預案和機動護士人力資源庫，動態(tài)調(diào)整，及時補充臨床護理崗位護士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護理人力的應急調(diào)配。
2、修訂優(yōu)質(zhì)護理績效考核方案：
以崗位職責為基礎，以日常工作和表現(xiàn)為重點，包括護士的工作業(yè)績考核、病員滿意度和理論操作考核?？己私Y果與護士的收入分配、獎勵、評先評優(yōu)掛鉤。
醫(yī)院市場部工作計劃篇五
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新；廣告的設計和制作；網(wǎng)站的設計和制作；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放；策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名（包括主任）。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
主要工作：
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟
6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1——2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人。
醫(yī)院市場部工作計劃篇六
九、密級劃分：根據(jù)國家和上級主管部門的規(guī)定分為：公開、內(nèi)部、秘密、機密、絕密。
十、一切工作人員要嚴格遵守以下保密守則：
(四)未經(jīng)批準不準擅自翻印、復印、全文抄錄機密文件;
(五)不準長期私自存放或者私自銷毀機密文件、資料;
(七)不準在私人交往和通信中涉及國家機密;
(八)不準使用無線話筒和在無保密措施的電話、電報、傳真等設備中傳輸國家機密;
(九)不得向主管機關隱瞞自己或者他人泄密(包括失密、泄密、竊密)行為
醫(yī)院市場部工作計劃篇七
經(jīng)過努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新；廣告的設計和制作；網(wǎng)站的設計和制作；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放；策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名（包括主任）。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的'服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
××××年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟。
6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1——2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人。
醫(yī)院市場部工作計劃篇八
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7。5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名（包括主任）。
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟。
6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1——2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場咳嗽北嘀萍蘋褐魅1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
醫(yī)院市場部工作計劃篇九
工作計劃網(wǎng)發(fā)布醫(yī)院市場部工作計劃ppt，更多醫(yī)院市場部工作計劃ppt相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
20xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的'市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟。
6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1——2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
醫(yī)院市場部工作計劃篇十
深刻領會我院以診療小組核算為主的本次醫(yī)改，所有科室均為診療小組的輔助、配套科室，重新合理布局增設市場部;完成全年收入達6500萬的目標及360張床位82%的入住率。
二、形勢與任務
今年我們增加的收入主要靠增大病源量來完成，一定要樹立正確的市場營銷觀念，以"患者滿意而獲得長期利益"為目的，二是要在20__年度業(yè)務總收入的基礎上增幅44%，20__年度醫(yī)院住院病人6621人次，門、急診病人76712人次。20__年度工作任務是完成全年住院9534人次，門、急診110465人次，其中住院人次增長2913人，門、急診人次增長33753人，要完成全年住院9534人次，每月要完成795住院人次，每天要新增27個住院病人，要完成門、急診人次110465人次，每月要完成門、急診9060人次，每天要完成門、急診302人次，醫(yī)院共成立16個診療小組，每個小組只需每天新增2個住院患者，門、急診每天新增98個門、急診人員，就能完成任務。所以市場部不僅要做好對外開發(fā)工作，還要開發(fā)醫(yī)院內(nèi)部職工的工作積極性，大力拓展病源，增加效益。
20__年--20__年工作量統(tǒng)計報表(收入單位：元)
注：增長率為44%。
三、核算辦法
方案一：
住院費用：20__-4000元返100元
10000元以上返300元
注：出院結算后當月支出。
方案二：
內(nèi)科按住院費用的8%提成，外科按住院費用的10%提成，除去藥品成本費;出院結算當月后支出。
四、市場部工作流程
入院組織接診填寫轉(zhuǎn)診單確認轉(zhuǎn)住院部
當月統(tǒng)計市場部每日收集
內(nèi)科住院結算后
當月返饋
外科住院結算后
注：市場部詳細了解情況，確認屬實，由診療組長、財務科負責人、主管院長共同簽字后，方能領取發(fā)放。
五、總則
1、成立市場部籌備小組
主管院長：王文元
市場部工作人員：王丹
__鎮(zhèn)周邊(王丹)
配備1——2名市場部工作人員，深入、細致的開展工作，收集轉(zhuǎn)診卡、電話或者走訪，確認轉(zhuǎn)診來源的真實性，實施準備及聯(lián)絡工作。
2、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)診所的聯(lián)絡，__園、莎木佳、興勝等地的社區(qū)及個體診所，將雙向轉(zhuǎn)診的工作制度及優(yōu)惠比例傳達到各地的社區(qū)及個體診所，繼續(xù)開通輔助檢查綠色通道。對各地的社區(qū)及個體診所進行走訪交流，繼續(xù)深入了解他們的需要，他們的需要就是我們要做的工作，建立和諧的三級醫(yī)療技術關系，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享，優(yōu)勢互補的初衷，為老百姓提供安全、方便、快捷的醫(yī)療服務。
3、每月與各診療小組密切聯(lián)系，共同研討存在問題，市場部要起到牽頭作用，診療小組也要積極配合市場部，提高業(yè)務量的同時更要提高醫(yī)療質(zhì)量，提高患者滿意度，兩者皆顧的情況下，共同努力完成任務。
4、市場部要與體檢中心緊密配合，篩查病人，科學嚴謹?shù)慕榻B病人，向亞健康市場拓展。
5、利用網(wǎng)絡開展營銷業(yè)務
充分發(fā)揮并利用好醫(yī)院網(wǎng)站，在網(wǎng)站上大力傳遞低價、便捷的優(yōu)勢信息，提高網(wǎng)民對醫(yī)院網(wǎng)站以及服務項目的了解和信任，加強潛在客戶的產(chǎn)生。加大宣傳力度，通過廣告發(fā)布、媒體、報紙等方式大力宣傳我院，利用短信等方式發(fā)給社區(qū)、個體診所及入出院患者，使他們進一步了解扶貧醫(yī)院的醫(yī)療設備、技術力量，了解醫(yī)院整體治療能力及超越期待式服務，從而提高住院、門診人次。
六、具體實施方案
第一季度
1、從2月份開始，每周五、六、日，由市場部牽頭，隨機組合1——2名診療組長，深入周邊地區(qū)的社區(qū)及個體診所，建立聯(lián)系，加深了解，建立互信。
2、利用正月期間節(jié)假日，組織一次茶話會，時間定于正月十五至二月二之間。
3、利用短信平臺，群發(fā)我院問候信息及宣傳我院醫(yī)療技術，新開展業(yè)務相關信息。
4、從3月份繼續(xù)深入基層，同時反饋1——2月提成費用，送輔助檢查申請單與轉(zhuǎn)診單。
5、收集各社區(qū)及診所的像片，準備制作紀念及宣傳杯。(自帶像機)
6、發(fā)展兼職市場開發(fā)員。
面向社會發(fā)展兼職的市場開發(fā)人員，根據(jù)業(yè)績定期給予相對的提成;主要由市場部主管負責物色、培訓、發(fā)展、管理兼職市場開發(fā)員。
第二季度(4——6月份)
1、聯(lián)合下鄉(xiāng)扶貧義診辦，宣傳醫(yī)院，宣傳特色?？?，同時尋找病源。
2、根據(jù)每月信息科報送的工作量統(tǒng)計表，與各診療組長匯總一次，查找問題，制訂市場部下月工作計劃。
3、聯(lián)合客服部制作并發(fā)放宣傳紀念杯給各診所。留作紀念，也便于宣傳。
4、配合"5.12"國際護士節(jié)，做一些市場宣傳活動。
5、為了更好的開展下半年的工作，市場部要認真做好上半年工作小結，總結工作中不足之處，并對下半年工作進行總體規(guī)劃。
醫(yī)院市場部工作計劃最新
醫(yī)院市場部工作計劃篇十一
經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的'更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
2018年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟。
6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1——2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
醫(yī)院市場部工作計劃篇十二
20xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新；廣告的設計和制作；網(wǎng)站的設計和制作；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放；策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7。5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名（包括主任）。
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟。
6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1——2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
醫(yī)院市場部工作計劃篇十三
__年我部門在積極配合醫(yī)院科學發(fā)展觀、配合完成“省級護理師范醫(yī)院”既定目標、共建和諧醫(yī)患環(huán)境的前提下，具體完成一下幾個方面的工作：
(一)在醫(yī)院網(wǎng)絡更新的前提下，完善我部門的網(wǎng)絡系統(tǒng)更新并與之同步，將有關科室的檢查信息快捷的收集、整理、匯總，在第一時間拿出個案《體檢評估報告及醫(yī)療、保健、衛(wèi)生咨詢建議》。真正做到健康檔案數(shù)據(jù)化、標準化、連續(xù)化。
(二)根據(jù)可調(diào)閱的財務資料，分析市場、總結市場規(guī)律，在不違背醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范的前提下，本著“施行醫(yī)療服務、傳播保健理念”的宗旨、及時糾正市場開發(fā)工作的可操作策略(與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立細化的橫向業(yè)務聯(lián)系、人員培訓戰(zhàn)略、保險公司的可操作的體檢表格更新、學校體檢的人性化、科學性、合理性的座談)。
(三)適當?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。醫(yī)療服務營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關系不大的工作;而醫(yī)療服務過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務的所有醫(yī)務人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務，自然就涉及到相關醫(yī)務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。提高我醫(yī)院醫(yī)務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。
(四)客戶服務的窗口形象建立。把“堅持有熱情、有尊嚴、有理性的服務客戶、堅守職業(yè)道德、遵守職業(yè)醫(yī)師守則、”貫穿在服務的全程中。規(guī)范醫(yī)療服務，根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫(yī)務人員共同的工作。
(五)明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作。
適時組織、安排周邊社區(qū)健康、衛(wèi)生相關公益工作。
利用每年“送三下鄉(xiāng)服務活動”、“國際艾滋病日”、“結核病日”“戒煙日”等系列社會公益活動、有計劃的針對城鎮(zhèn)、農(nóng)村市場的開展大型免費體檢、健康評估咨詢活動;此項工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活動效果的分析、統(tǒng)計能力。
經(jīng)過多年的時間證明：此類活動的成功進行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫(yī)院經(jīng)濟效益(發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益)。
醫(yī)院市場部工作計劃篇一
（一）在醫(yī)院網(wǎng)絡更新的前提下，完善我部門的網(wǎng)絡系統(tǒng)更新并與之同步，將有關科室的檢查信息快捷的收集、整理、匯總，在第一時間拿出個案《體檢評估報告及醫(yī)療、保健、衛(wèi)生咨詢建議》。真正做到健康檔案數(shù)據(jù)化、標準化、連續(xù)化。
（二）根據(jù)可調(diào)閱的財務資料，分析市場、總結市場規(guī)律，在不違背醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范的前提下，本著“施行醫(yī)療服務、傳播保健理念”的宗旨、及時糾正市場開發(fā)工作的可操作策略（與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立細化的橫向業(yè)務聯(lián)系、人員培訓戰(zhàn)略、保險公司的可操作的體檢表格更新、學校體檢的人性化、科學性、合理性的座談）。
（三）適當?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。醫(yī)療服務營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關系不大的工作；而醫(yī)療服務過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務的所有醫(yī)務人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務，自然就涉及到相關醫(yī)務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。提高我醫(yī)院醫(yī)務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。
（四）客戶服務的窗口形象建立。把“堅持有熱情、有尊嚴、有理性的服務客戶、堅守職業(yè)道德、遵守職業(yè)醫(yī)師守則、”貫穿在服務的全程中。規(guī)范醫(yī)療服務，根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫(yī)務人員共同的工作。
（五）明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作。適時組織、安排周邊社區(qū)健康、衛(wèi)生相關公益工作。利用每年“送三下鄉(xiāng)服務活動”、“國際艾滋病日”、“結核病日”“戒煙日”等系列社會公益活動、有計劃的針對城鎮(zhèn)、農(nóng)村市場的開展大型免費體檢、健康評估咨詢活動；此項工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活動效果的分析、統(tǒng)計能力。
經(jīng)過多年的時間證明：此類活動的`成功進行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫(yī)院經(jīng)濟效益（發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益）。
醫(yī)院市場部工作計劃篇二
深刻領會我院以診療小組核算為主的本次醫(yī)改，所有科室均為診療小組的'輔助、配套科室，重新合理布局增設市場部；完成全年收入達6500萬的目標及360張床位82％的入住率。
今年我們增加的收入主要靠增大病源量來完成，一定要樹立正確的市場營銷觀念，以"患者滿意而獲得長期利益"為目的，二是要在20xx年度業(yè)務總收入的基礎上增幅44％，20xx年度醫(yī)院住院病人6621人次，門、急診病人76712人次。20xx年度工作任務是完成全年住院9534人次，門、急診110465人次，其中住院人次增長2913人，門、急診人次增長33753人，要完成全年住院9534人次，每月要完成795住院人次，每天要新增27個住院病人，要完成門、急診人次110465人次，每月要完成門、急診9060人次，每天要完成門、急診302人次，醫(yī)院共成立16個診療小組，每個小組只需每天新增2個住院患者，門、急診每天新增98個門、急診人員，就能完成任務。所以市場部不僅要做好對外開發(fā)工作，還要開發(fā)醫(yī)院內(nèi)部職工的工作積極性，大力拓展病源，增加效益。
20xx年--20xx年工作量統(tǒng)計報表（收入單位：元）
注：增長率為44％。
方案一：
10000元以上返300元
注：出院結算后當月支出。
方案二：
內(nèi)科按住院費用的8％提成，外科按住院費用的10％提成，除去藥品成本費；出院結算當月后支出。
入院組織接診填寫轉(zhuǎn)診單確認轉(zhuǎn)住院部
當月統(tǒng)計市場部每日收集
內(nèi)科住院結算后
當月返饋
外科住院結算后
注：市場部詳細了解情況，確認屬實，由診療組長、財務科負責人、主管院長共同簽字后，方能領取發(fā)放。
1、成立市場部籌備小組
主管院長：王文元
市場部工作人員：王丹
**鎮(zhèn)周邊（王丹）
配備1——2名市場部工作人員，深入、細致的開展工作，收集轉(zhuǎn)診卡、電話或者走訪，確認轉(zhuǎn)診來源的真實性，實施準備及聯(lián)絡工作。
2、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)診所的聯(lián)絡，**園、莎木佳、興勝等地的社區(qū)及個體診所，將雙向轉(zhuǎn)診的工作制度及優(yōu)惠比例傳達到各地的社區(qū)及個體診所，繼續(xù)開通輔助檢查綠色通道。對各地的社區(qū)及個體診所進行走訪交流，繼續(xù)深入了解他們的需要，他們的需要就是我們要做的工作，建立和諧的三級醫(yī)療技術關系，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享，優(yōu)勢互補的初衷，為老百姓提供安全、方便、快捷的醫(yī)療服務。
3、每月與各診療小組密切聯(lián)系，共同研討存在問題，市場部要起到牽頭作用，診療小組也要積極配合市場部，提高業(yè)務量的同時更要提高醫(yī)療質(zhì)量，提高患者滿意度，兩者皆顧的情況下，共同努力完成任務。
4、市場部要與體檢中心緊密配合，篩查病人，科學嚴謹?shù)慕榻B病人，向亞健康市場拓展。
5、利用網(wǎng)絡開展營銷業(yè)務
充分發(fā)揮并利用好醫(yī)院網(wǎng)站，在網(wǎng)站上大力傳遞低價、便捷的優(yōu)勢信息，提高網(wǎng)民對醫(yī)院網(wǎng)站以及服務項目的了解和信任，加強潛在客戶的產(chǎn)生。加大宣傳力度，通過廣告發(fā)布、媒體、報紙等方式大力宣傳我院，利用短信等方式發(fā)給社區(qū)、個體診所及入出院患者，使他們進一步了解扶貧醫(yī)院的醫(yī)療設備、技術力量，了解醫(yī)院整體治療能力及超越期待式服務，從而提高住院、門診人次。
第一季度
1、從2月份開始，每周五、六、日，由市場部牽頭，隨機組合1——2名診療組長，深入周邊地區(qū)的社區(qū)及個體診所，建立聯(lián)系，加深了解，建立互信。
2、利用正月期間節(jié)假日，組織一次茶話會，時間定于正月十五至二月二之間。
3、利用短信平臺，群發(fā)我院問候信息及宣傳我院醫(yī)療技術，新開展業(yè)務相關信息。
4、從3月份繼續(xù)深入基層，同時反饋1——2月提成費用，送輔助檢查申請單與轉(zhuǎn)診單。
5、收集各社區(qū)及診所的像片，準備制作紀念及宣傳杯。（自帶像機）
6、發(fā)展兼職市場開發(fā)員。
面向社會發(fā)展兼職的市場開發(fā)人員，根據(jù)業(yè)績定期給予相對的提成；主要由市場部主管負責物色、培訓、發(fā)展、管理兼職市場開發(fā)員。
第二季度（4——6月份）
1、聯(lián)合下鄉(xiāng)扶貧義診辦，宣傳醫(yī)院，宣傳特色專科，同時尋找病源。
2、根據(jù)每月信息科報送的工作量統(tǒng)計表，與各診療組長匯總一次，查找問題，制訂市場部下月工作計劃。
3、聯(lián)合客服部制作并發(fā)放宣傳紀念杯給各診所。留作紀念，也便于宣傳。
4、配合"5.12"國際護士節(jié)，做一些市場宣傳活動。
5、為了更好的開展下半年的工作，市場部要認真做好上半年工作小結，總結工作中不足之處，并對下半年工作進行總體規(guī)劃。
醫(yī)院市場部工作計劃篇三
一是抓好教育培訓，夯執(zhí)行風建設基本。
依照“內(nèi)強本質(zhì)、外樹形象”的要求，不斷增強對教育培訓的認識，堅持以人本，堅持健全學習教育機制，努力提高干部職工與醫(yī)務人員營業(yè)才能和全體本質(zhì)，加強做好行風建設工作的自覺性。
二是抓好準則建設，做好行風建設有力保證。
堅持工作責任制，依照“誰主管、誰負責”的準則，一級抓一級，層層抓落實；堅持責任追查準則，對在行風建設中工作不力、工業(yè)濾布呈現(xiàn)問題的，依照有關規(guī)則進行責任追查；堅持健全各項工作準則，提高服務質(zhì)量，改善服務立場，簡化服務流程，規(guī)范服務收費，為行風建設供應強有力的準則保證。
三是抓好監(jiān)督檢查，保證行風建設扎實推進。
經(jīng)過院務公開、醫(yī)療信息公示、設立意見箱、發(fā)布監(jiān)督德律風、延聘行風監(jiān)督員，執(zhí)行院長代表值班制和院長招待日準則、德律風回訪準則和按期進行群眾稱心度問卷查詢準則，疏通信息渠道，自動承受社會監(jiān)督；執(zhí)行本能機能科室、院指導辨別與臨床及醫(yī)技科室分層包干、掛點服務制，堅持每周例會行風點評制，增強行風建設的督促檢查，保證行風建設各項工作落實到位。
四是抓好獎懲兌現(xiàn)，穩(wěn)固發(fā)展行風建設效果。
對行風建設抓得有力、濾布成效突出的部分和科室大力進行宣傳和表彰；對行風建設呈現(xiàn)問題的，抓住不放，嚴厲處置。經(jīng)過獎懲清楚的辦法，進一步伐動各部分增強行風建設的積極性，提高行風建設的全體程度。
今后，我們將繼續(xù)以提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務立場，遏制回扣、“紅包”等為工作重點，著力處理群眾看病難、看病貴的問題，進一步提高病人、社會對病院的稱心度，使我院的'行風建設、管治商業(yè)賄賂工作獲得更好的成果。
醫(yī)院市場部工作計劃篇四
1、實行護士崗位管理：
以促進護士隊伍健康發(fā)展為目標，建立完善的護士崗位管理機制。按照科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量的原則合理設置護理崗位，明確崗位職責，建立崗位責任制度，提高管理效率。根據(jù)崗位職責，結合工作性質(zhì)、工作任務、責任輕重和技術難度等要素，明確崗位所需護士的任職條件、護士的經(jīng)驗能力、技術水平、學歷、專業(yè)技術職稱應當與崗位的任職條件相匹配，實現(xiàn)護士從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變。
進一步完善護士人力緊急調(diào)配預案和機動護士人力資源庫，動態(tài)調(diào)整，及時補充臨床護理崗位護士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護理人力的應急調(diào)配。
2、修訂優(yōu)質(zhì)護理績效考核方案：
以崗位職責為基礎，以日常工作和表現(xiàn)為重點，包括護士的工作業(yè)績考核、病員滿意度和理論操作考核?？己私Y果與護士的收入分配、獎勵、評先評優(yōu)掛鉤。
醫(yī)院市場部工作計劃篇五
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新；廣告的設計和制作；網(wǎng)站的設計和制作；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放；策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名（包括主任）。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
主要工作：
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟
6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1——2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人。
醫(yī)院市場部工作計劃篇六
九、密級劃分：根據(jù)國家和上級主管部門的規(guī)定分為：公開、內(nèi)部、秘密、機密、絕密。
十、一切工作人員要嚴格遵守以下保密守則：
(四)未經(jīng)批準不準擅自翻印、復印、全文抄錄機密文件;
(五)不準長期私自存放或者私自銷毀機密文件、資料;
(七)不準在私人交往和通信中涉及國家機密;
(八)不準使用無線話筒和在無保密措施的電話、電報、傳真等設備中傳輸國家機密;
(九)不得向主管機關隱瞞自己或者他人泄密(包括失密、泄密、竊密)行為
醫(yī)院市場部工作計劃篇七
經(jīng)過努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新；廣告的設計和制作；網(wǎng)站的設計和制作；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放；策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名（包括主任）。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的'服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
××××年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟。
6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1——2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人。
醫(yī)院市場部工作計劃篇八
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7。5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名（包括主任）。
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟。
6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1——2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場咳嗽北嘀萍蘋褐魅1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
醫(yī)院市場部工作計劃篇九
工作計劃網(wǎng)發(fā)布醫(yī)院市場部工作計劃ppt，更多醫(yī)院市場部工作計劃ppt相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
20xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的'市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟。
6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1——2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
醫(yī)院市場部工作計劃篇十
深刻領會我院以診療小組核算為主的本次醫(yī)改，所有科室均為診療小組的輔助、配套科室，重新合理布局增設市場部;完成全年收入達6500萬的目標及360張床位82%的入住率。
二、形勢與任務
今年我們增加的收入主要靠增大病源量來完成，一定要樹立正確的市場營銷觀念，以"患者滿意而獲得長期利益"為目的，二是要在20__年度業(yè)務總收入的基礎上增幅44%，20__年度醫(yī)院住院病人6621人次，門、急診病人76712人次。20__年度工作任務是完成全年住院9534人次，門、急診110465人次，其中住院人次增長2913人，門、急診人次增長33753人，要完成全年住院9534人次，每月要完成795住院人次，每天要新增27個住院病人，要完成門、急診人次110465人次，每月要完成門、急診9060人次，每天要完成門、急診302人次，醫(yī)院共成立16個診療小組，每個小組只需每天新增2個住院患者，門、急診每天新增98個門、急診人員，就能完成任務。所以市場部不僅要做好對外開發(fā)工作，還要開發(fā)醫(yī)院內(nèi)部職工的工作積極性，大力拓展病源，增加效益。
20__年--20__年工作量統(tǒng)計報表(收入單位：元)
注：增長率為44%。
三、核算辦法
方案一：
住院費用：20__-4000元返100元
10000元以上返300元
注：出院結算后當月支出。
方案二：
內(nèi)科按住院費用的8%提成，外科按住院費用的10%提成，除去藥品成本費;出院結算當月后支出。
四、市場部工作流程
入院組織接診填寫轉(zhuǎn)診單確認轉(zhuǎn)住院部
當月統(tǒng)計市場部每日收集
內(nèi)科住院結算后
當月返饋
外科住院結算后
注：市場部詳細了解情況，確認屬實，由診療組長、財務科負責人、主管院長共同簽字后，方能領取發(fā)放。
五、總則
1、成立市場部籌備小組
主管院長：王文元
市場部工作人員：王丹
__鎮(zhèn)周邊(王丹)
配備1——2名市場部工作人員，深入、細致的開展工作，收集轉(zhuǎn)診卡、電話或者走訪，確認轉(zhuǎn)診來源的真實性，實施準備及聯(lián)絡工作。
2、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)診所的聯(lián)絡，__園、莎木佳、興勝等地的社區(qū)及個體診所，將雙向轉(zhuǎn)診的工作制度及優(yōu)惠比例傳達到各地的社區(qū)及個體診所，繼續(xù)開通輔助檢查綠色通道。對各地的社區(qū)及個體診所進行走訪交流，繼續(xù)深入了解他們的需要，他們的需要就是我們要做的工作，建立和諧的三級醫(yī)療技術關系，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享，優(yōu)勢互補的初衷，為老百姓提供安全、方便、快捷的醫(yī)療服務。
3、每月與各診療小組密切聯(lián)系，共同研討存在問題，市場部要起到牽頭作用，診療小組也要積極配合市場部，提高業(yè)務量的同時更要提高醫(yī)療質(zhì)量，提高患者滿意度，兩者皆顧的情況下，共同努力完成任務。
4、市場部要與體檢中心緊密配合，篩查病人，科學嚴謹?shù)慕榻B病人，向亞健康市場拓展。
5、利用網(wǎng)絡開展營銷業(yè)務
充分發(fā)揮并利用好醫(yī)院網(wǎng)站，在網(wǎng)站上大力傳遞低價、便捷的優(yōu)勢信息，提高網(wǎng)民對醫(yī)院網(wǎng)站以及服務項目的了解和信任，加強潛在客戶的產(chǎn)生。加大宣傳力度，通過廣告發(fā)布、媒體、報紙等方式大力宣傳我院，利用短信等方式發(fā)給社區(qū)、個體診所及入出院患者，使他們進一步了解扶貧醫(yī)院的醫(yī)療設備、技術力量，了解醫(yī)院整體治療能力及超越期待式服務，從而提高住院、門診人次。
六、具體實施方案
第一季度
1、從2月份開始，每周五、六、日，由市場部牽頭，隨機組合1——2名診療組長，深入周邊地區(qū)的社區(qū)及個體診所，建立聯(lián)系，加深了解，建立互信。
2、利用正月期間節(jié)假日，組織一次茶話會，時間定于正月十五至二月二之間。
3、利用短信平臺，群發(fā)我院問候信息及宣傳我院醫(yī)療技術，新開展業(yè)務相關信息。
4、從3月份繼續(xù)深入基層，同時反饋1——2月提成費用，送輔助檢查申請單與轉(zhuǎn)診單。
5、收集各社區(qū)及診所的像片，準備制作紀念及宣傳杯。(自帶像機)
6、發(fā)展兼職市場開發(fā)員。
面向社會發(fā)展兼職的市場開發(fā)人員，根據(jù)業(yè)績定期給予相對的提成;主要由市場部主管負責物色、培訓、發(fā)展、管理兼職市場開發(fā)員。
第二季度(4——6月份)
1、聯(lián)合下鄉(xiāng)扶貧義診辦，宣傳醫(yī)院，宣傳特色?？?，同時尋找病源。
2、根據(jù)每月信息科報送的工作量統(tǒng)計表，與各診療組長匯總一次，查找問題，制訂市場部下月工作計劃。
3、聯(lián)合客服部制作并發(fā)放宣傳紀念杯給各診所。留作紀念，也便于宣傳。
4、配合"5.12"國際護士節(jié)，做一些市場宣傳活動。
5、為了更好的開展下半年的工作，市場部要認真做好上半年工作小結，總結工作中不足之處，并對下半年工作進行總體規(guī)劃。
醫(yī)院市場部工作計劃最新
醫(yī)院市場部工作計劃篇十一
經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的'更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
2018年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟。
6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1——2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
醫(yī)院市場部工作計劃篇十二
20xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新；廣告的設計和制作；網(wǎng)站的設計和制作；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放；策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7。5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名（包括主任）。
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟。
6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1——2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
醫(yī)院市場部工作計劃篇十三
__年我部門在積極配合醫(yī)院科學發(fā)展觀、配合完成“省級護理師范醫(yī)院”既定目標、共建和諧醫(yī)患環(huán)境的前提下，具體完成一下幾個方面的工作：
(一)在醫(yī)院網(wǎng)絡更新的前提下，完善我部門的網(wǎng)絡系統(tǒng)更新并與之同步，將有關科室的檢查信息快捷的收集、整理、匯總，在第一時間拿出個案《體檢評估報告及醫(yī)療、保健、衛(wèi)生咨詢建議》。真正做到健康檔案數(shù)據(jù)化、標準化、連續(xù)化。
(二)根據(jù)可調(diào)閱的財務資料，分析市場、總結市場規(guī)律，在不違背醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范的前提下，本著“施行醫(yī)療服務、傳播保健理念”的宗旨、及時糾正市場開發(fā)工作的可操作策略(與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立細化的橫向業(yè)務聯(lián)系、人員培訓戰(zhàn)略、保險公司的可操作的體檢表格更新、學校體檢的人性化、科學性、合理性的座談)。
(三)適當?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。醫(yī)療服務營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關系不大的工作;而醫(yī)療服務過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務的所有醫(yī)務人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務，自然就涉及到相關醫(yī)務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。提高我醫(yī)院醫(yī)務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。
(四)客戶服務的窗口形象建立。把“堅持有熱情、有尊嚴、有理性的服務客戶、堅守職業(yè)道德、遵守職業(yè)醫(yī)師守則、”貫穿在服務的全程中。規(guī)范醫(yī)療服務，根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫(yī)務人員共同的工作。
(五)明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作。
適時組織、安排周邊社區(qū)健康、衛(wèi)生相關公益工作。
利用每年“送三下鄉(xiāng)服務活動”、“國際艾滋病日”、“結核病日”“戒煙日”等系列社會公益活動、有計劃的針對城鎮(zhèn)、農(nóng)村市場的開展大型免費體檢、健康評估咨詢活動;此項工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活動效果的分析、統(tǒng)計能力。
經(jīng)過多年的時間證明：此類活動的成功進行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫(yī)院經(jīng)濟效益(發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益)。