在職場中,報(bào)告是評估和監(jiān)督員工工作表現(xiàn)的重要手段之一。那么我們該如何寫一份較為完善的報(bào)告呢?首先,我們需要明確報(bào)告的目的和讀者群體,這有助于確定報(bào)告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。其次,我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)行充分的調(diào)研工作,包括收集相關(guān)數(shù)據(jù)、查閱文獻(xiàn)、訪談專家等,以獲得準(zhǔn)確的信息和深入的了解。接著,我們需要對收集到的材料進(jìn)行歸納和分析,從中提取出關(guān)鍵信息和發(fā)現(xiàn),為報(bào)告撰寫提供依據(jù)。最后,我們要注意報(bào)告的邏輯性、準(zhǔn)確性和可讀性,確保語言清晰、表達(dá)精準(zhǔn),并合理安排各個(gè)部分的內(nèi)容。最后,希望這些范文對大家撰寫優(yōu)秀報(bào)告有所幫助,祝寫作順利!
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇一
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升,提升的不止一點(diǎn)點(diǎn),越來越多人會(huì)去使用報(bào)告,那么我們應(yīng)當(dāng)如何寫一份好的報(bào)告呢?下面是小編收集整理的市場營銷專業(yè)市場需求調(diào)研報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
天語對市場的營銷刺激,即產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷。記得在體驗(yàn)中,有許多手機(jī)促銷人員,每當(dāng)顧客問道哪種國產(chǎn)手機(jī)適合自己使用,許多銷售人員都會(huì)拿出天語、海爾或者聯(lián)想手機(jī),并且一定會(huì)重點(diǎn)介紹天語。這一點(diǎn)讓我聯(lián)想到天語對銷售人員的培訓(xùn)具體以及在各個(gè)商店的分布遍及廣泛,這些確定他要做國產(chǎn)手機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者。營銷者的任務(wù)是識(shí)別引起消費(fèi)者某種需求的環(huán)境變量,這一點(diǎn)銷售人員做得很好。我認(rèn)為與銷售人員的接觸至關(guān)重要,他們直接接觸顧客,能夠一對一的對顧客進(jìn)行講解以及宣傳。加上銷售人員積極的促銷方式,讓更多人了解天語,購買天語。人員推銷的特點(diǎn):推銷過程的靈活性,具有選擇性,具有公關(guān)作用,具有完整性,可以收集到較為翔實(shí)的商業(yè)情報(bào)。所以人員推銷在營銷策略中是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。另外天語的另一個(gè)優(yōu)勢就是作為一個(gè)民族品牌,購買者很多是認(rèn)定中國品牌才購買的。當(dāng)然天語也曾經(jīng)說過“我們立足于本土,為手機(jī)生產(chǎn)提供工藝解決方案”。天語的目標(biāo)也是以民族品牌為基點(diǎn),先在國內(nèi)確定好自身的品牌特征,發(fā)展國內(nèi)市場是基礎(chǔ)。
天語面對的是大部分購買者,并沒有對市場進(jìn)行細(xì)分,主要針對普通人群,對于滿足高檔人群的需求,天語的技術(shù)、奢侈度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在有些買手機(jī)的商店中,天語的價(jià)格可以達(dá)到400元到500元,這與剛上市時(shí)的價(jià)格大相徑庭,記得我買的第一個(gè)手機(jī)1100元,當(dāng)時(shí)的手機(jī)功能也還不是很完善。但是在手機(jī)的專賣店中,價(jià)格則各不相同。天語也意識(shí)到了手機(jī)市場的激烈競爭,所以也在不斷開發(fā)新的功能,以滿足消費(fèi)者的需要。記得天語開始想起他國產(chǎn)手機(jī)一樣,主要以直板手機(jī)為主。但是之后,又開發(fā)了滑蓋手機(jī),像天語es6、天語s505等等;以及天語x90胭脂旋屏手機(jī),絢麗的外形,像胭脂盒一樣,這些都體現(xiàn)著天語的不斷創(chuàng)新。
天語的經(jīng)營理念是“知名度不等于品牌忠誠度”,整合自身優(yōu)勢,著眼于長期合作共贏的目標(biāo),采用專業(yè)、務(wù)實(shí)的運(yùn)營體系,打造國產(chǎn)手機(jī)第一品牌。也正是秉持著這種經(jīng)營理念,天語才會(huì)不斷的開發(fā)新產(chǎn)品,不斷創(chuàng)新。但是由于技術(shù)的限制以及國內(nèi)水平不夠,天語的發(fā)展現(xiàn)在很緩慢,在短期以及中期看,想要達(dá)到國內(nèi)第一手機(jī)品牌是不可能的。聯(lián)想、海爾的競爭是不容忽視的。
眾所周知,國內(nèi)的手機(jī)價(jià)格比較低,一個(gè)原因是由于國產(chǎn)產(chǎn)品,成本、造價(jià)低,也不用繳納一些所得稅;另一個(gè)由于產(chǎn)品本身技術(shù)含量低,許多仿國外手機(jī),自身特征較少。天語從眾多手機(jī)中脫穎而出說明其必有其特征,比如其液晶屏,在我所看到過的手機(jī)中,天語的液晶屏絕對是數(shù)一數(shù)二的,屏幕清晰、亮。相信許多消費(fèi)者也正看中了這一點(diǎn)。但是不可否認(rèn),也存在國產(chǎn)手機(jī)的普遍缺點(diǎn),雖然具有創(chuàng)新,但是與國際上的品牌手機(jī)相比還是存在一定的差距,競爭能力不足。另外,在國人的心目中,有許多都擔(dān)心國產(chǎn)品牌的質(zhì)量以及售后服務(wù)不夠,曾有消費(fèi)者說“我曾經(jīng)買過天語手機(jī),總有這樣那樣的問題,售后我也不清楚怎么弄”??梢娞煺Z手機(jī)的經(jīng)營還需更加精密的技術(shù),增加品牌在廣告方面的曝光度以及技術(shù)含量度。
天語的銷售人員做的很好,在承認(rèn)營銷傳播策略往往具有立竿見影的特性的同時(shí),必須保持清醒的頭腦:即它不是市場成功的靈丹妙藥。它只能是錦上添花,而不可能做到“化腐朽為神奇”,重要的還是要有自身的品牌的特征以及滿足消費(fèi)者的購買欲望。相信在不久的將來,天語在明確的經(jīng)營理念下,經(jīng)過不懈的努力一定能成為國內(nèi)手機(jī)第一品牌。以上就是我在進(jìn)行了市場調(diào)查后,結(jié)合查找的網(wǎng)絡(luò)上、圖書館內(nèi)的文獻(xiàn)資料和課本上的理論知識(shí),對天語手機(jī)市場營銷行為和營銷策略的分析。如有不完善的地方還請老師給予批評和指正。
歲月如梭,白駒過隙,忙碌的20__年已經(jīng)過去,在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的配合和幫助下,經(jīng)過個(gè)人的不懈努力和辛勤工作,市場營銷工作得以順利進(jìn)行,雖然取得了一定的成績,下面結(jié)合我今年的工作,將20__年個(gè)人的工作情況作如下總結(jié):
一、完成營銷工作。
今年成功出運(yùn)集裝箱噸,較往年同比上升%;承接客戶委托全年約票;新開發(fā)客戶量;這都我個(gè)人全年工作的成果;今年我在營銷工作上開動(dòng)腦筋找市場,兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場;在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度和專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年的辛勤工作,圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
二、極力配合客戶訂單要求,以達(dá)到客戶滿意。
在接到客戶訂單后首先對訂單內(nèi)容進(jìn)行評審,主要評審項(xiàng)目有型號(hào),數(shù)量,單價(jià),結(jié)算方式等相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)客戶訂單要求下達(dá)生產(chǎn)訂單給各相關(guān)部門并跟進(jìn)訂單的完成情況,以及相關(guān)異常情況(如訂單變更)的處理跟進(jìn)。
三、合理安排客戶的送貨及運(yùn)輸方式并追蹤。
配合各商務(wù)人員的客戶訂單的送貨安排,并合理安排運(yùn)輸方式,以盡可能地減少公司的運(yùn)輸成本。如未能按期安排送貨,則及時(shí)與各商務(wù)人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)安排??爝f與貨運(yùn)的發(fā)貨追蹤,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)發(fā)貨情況。
四、每月定時(shí)制作客戶的對帳明細(xì),配合部門目完成收款工作。
每月完成客戶的訂單對帳單制作,及時(shí)跟進(jìn)確認(rèn)回傳情況。定期安排給客戶開具銷售發(fā)票,并追蹤貨款的結(jié)付情況;并配合其他部門完成貨款的收取。
在20__年的工作中,本人勤勤懇懇,努力上進(jìn),盡心盡力地工作,為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將以不斷加強(qiáng)自己的工作能力,攬括更多的工作任務(wù),承擔(dān)更多的工作職責(zé),以提升自己的業(yè)務(wù)能力和增長個(gè)人的工作經(jīng)歷。
五、明年工作的展望。
在新的一年里,我要加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平,補(bǔ)充能量,為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。我要做好以下幾個(gè)方面的工作:
3、業(yè)務(wù)上:抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶,了解客戶的信息,做好客戶服務(wù),不斷開發(fā)新的客戶,加大市場氛圍。
在過去的一年里,通過個(gè)人兢兢業(yè)業(yè)的工作,圓滿的完成了公司的下達(dá)的各項(xiàng)使命,得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事的贊揚(yáng),這對我是一種鞭策,20__年我將以越發(fā)飽滿的事情熱忱投入到銷售事業(yè)中去,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,祝公司明天更輝煌。
技能型人才指的是在技術(shù)和生產(chǎn)的過程中,兼具專業(yè)知識(shí)和精湛的操作技術(shù),能夠在工作中解決核心的技術(shù)問題的工作人員。在當(dāng)前形勢下,國內(nèi)高技能專業(yè)人才在數(shù)量和結(jié)構(gòu)以及素質(zhì)都不能滿足當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展需求。大多數(shù)企業(yè)最缺乏的還是具備高素質(zhì)和高技能的專業(yè)市場營銷人才,高技能人才的缺乏在一定程度上還阻礙了國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
根據(jù)相關(guān)的調(diào)研結(jié)果和社會(huì)對這方面人才的需求來進(jìn)行分析,主要有以下兩個(gè)方面的特點(diǎn):
1、專業(yè)素質(zhì)要求高。
由于全球經(jīng)濟(jì)化程度不斷地加深,國家對外資金進(jìn)入中國市場也逐漸放寬了政策,越來越多的國外產(chǎn)品能夠在國內(nèi)進(jìn)行銷售,這也給國內(nèi)相類似的行業(yè)造成了一定的壓力,因此,對于企業(yè)來說,在制定營銷以及人才培養(yǎng)策略時(shí),要考慮的因素也越來越多,例如數(shù)據(jù)以及科學(xué)的方法。但由于現(xiàn)階段,我國營銷專業(yè)人才在素質(zhì)和專業(yè)技能各個(gè)方面都存在著一定的差距,因此,營銷專業(yè)人才因?yàn)樾枨蠼Y(jié)構(gòu)的變化而變得更加的搶手,這就導(dǎo)致了營銷人才的需求在數(shù)量和質(zhì)量上的短缺。
2、知識(shí)結(jié)構(gòu)向復(fù)合型層次提升。
近些年來,從大多數(shù)企業(yè)對于市場營銷人才的需求情況來看,對應(yīng)聘者的要求一定是要市場營銷專業(yè)方面的人才,但對其他方面的需求就比較少,但從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看,企業(yè)對營銷專業(yè)人才的需求將不僅僅在停留在掌握專業(yè)的營銷技能,而且還要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),這樣復(fù)合型的人才將會(huì)受到企業(yè)更多的青睞。
3、專業(yè)需求人才層次分析。
從人才的需求上來看,大專生的情況是供過于求,而針對于市場營銷這一類專業(yè)來看,本科生與大專生的情況相類似,差距并不大,導(dǎo)致這種情況的原因在于大專院校在培養(yǎng)人才方面注重理論與實(shí)踐的結(jié)合,大專院校在培養(yǎng)營銷專業(yè)學(xué)生時(shí),引導(dǎo)學(xué)生往多方面發(fā)展。目前,大多數(shù)學(xué)校也與企業(yè)達(dá)成協(xié)議,學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生理論知識(shí)的同時(shí),由企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)踐的平臺(tái),以此來提高學(xué)生的實(shí)踐能力,通過兩者的結(jié)合培養(yǎng)出復(fù)合型的高素質(zhì)營銷人才。
二、營銷專業(yè)素質(zhì)技能人才培養(yǎng)策略。
為了滿足各大企業(yè)的需求,社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的專業(yè)營銷人才,在人才培養(yǎng)的過程中要將素質(zhì)教育融入到整個(gè)教學(xué)課堂、社會(huì)活動(dòng)以及考核機(jī)制中。
1、提高校內(nèi)實(shí)訓(xùn)能力的量。
在實(shí)際課堂教學(xué)中,要提高學(xué)生實(shí)際操作模塊的量,提高學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的能力,打好學(xué)生實(shí)踐基本能力的基礎(chǔ)。為學(xué)生制定更多的實(shí)訓(xùn)方式,在一定程度上增加實(shí)訓(xùn)強(qiáng)度,利用各種實(shí)訓(xùn)場所,模擬各類工作崗位環(huán)境,讓學(xué)生在相類似的環(huán)境中熟悉崗位的操作流程和技能,讓學(xué)生更加順利地走向工作崗位。除此之外,對于學(xué)校來說要增大對實(shí)訓(xùn)場地的建設(shè),保證學(xué)生能夠順利地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)和頂崗的實(shí)習(xí),讓學(xué)生在實(shí)際的工作崗位環(huán)境中完成工作前的訓(xùn)練看,以此來提高學(xué)生對實(shí)際崗位的認(rèn)識(shí),減少適應(yīng)工作所需要的時(shí)間,提高工作效率,鍛煉工作能力。
2、提高企業(yè)對學(xué)生的實(shí)訓(xùn)以及頂崗實(shí)習(xí)的工作。
企業(yè)的實(shí)訓(xùn)工作才是學(xué)生實(shí)訓(xùn)工作的真正環(huán)境,對于市場營銷行業(yè)的`學(xué)生來說,單個(gè)企業(yè)是無法向?qū)W生提供很多的實(shí)習(xí)崗位的,不能讓學(xué)生進(jìn)行集中實(shí)訓(xùn),只能進(jìn)行單一實(shí)習(xí),這樣的情況不利于學(xué)校的統(tǒng)一管理。因此,學(xué)校與企業(yè)方面要設(shè)立對學(xué)生的管理制度、工作流程和考核機(jī)制,與用人企業(yè)達(dá)成共識(shí),對學(xué)生的實(shí)習(xí)過程進(jìn)行嚴(yán)格的考核。在分散實(shí)習(xí)時(shí),要培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神,鼓勵(lì)學(xué)生成立小團(tuán)隊(duì),發(fā)揮小組自身職能,小組的實(shí)訓(xùn)工作由統(tǒng)一的專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo),成績并由相關(guān)的技術(shù)人員共同考核。
在企業(yè)內(nèi)的實(shí)訓(xùn)中,要注重對學(xué)生實(shí)踐能力的提高,由校內(nèi)的專業(yè)教師和校外企業(yè)的專業(yè)人員共同組成教師隊(duì),對學(xué)生進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)結(jié)合理論知識(shí)、實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)于一體,對學(xué)生進(jìn)行崗位技能的訓(xùn)練與實(shí)踐。設(shè)定主要的工作任務(wù)為目標(biāo),指導(dǎo)學(xué)生從工作制度、工作模式以及對工作的態(tài)度和價(jià)值觀中熟練工作流程,感受工作的情感、態(tài)度與價(jià)值觀。讓學(xué)生能靈活地運(yùn)用職業(yè)綜合技能,為學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此外,在實(shí)習(xí)的過程中,要重視對學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)以及專業(yè)技能的掌握應(yīng)用,教師應(yīng)該要與學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的溝通,對學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中遇到的問題要幫助其解決,并做好相應(yīng)的監(jiān)督記錄,最后也要督促學(xué)生寫好自己的實(shí)習(xí)周記和報(bào)告,完成教學(xué)任務(wù)。
三、結(jié)束語。
目前,市場上對營銷專業(yè)人才的需求越來越大,而大多數(shù)企業(yè)缺少的就是高質(zhì)量的營銷專業(yè)人才,市場營銷行業(yè)的就業(yè)前景較好。而作為培養(yǎng)高水平的高職院校,在對市場營銷的人才培養(yǎng)中,要考慮到不同市場對人才的不同需求,注重學(xué)生的專業(yè)技能、實(shí)踐能力、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng),制定符合企業(yè)需要的市場營銷人才培養(yǎng)計(jì)劃,為社會(huì)輸送更多的營銷專業(yè)人才。
市場營銷具體來說就是企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營發(fā)展過程中以滿足客戶的需求為中心所實(shí)施的一切與產(chǎn)品生產(chǎn)、流動(dòng)、銷售和售后服務(wù)相關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)。在現(xiàn)代社會(huì)的市場競爭中,任何企業(yè)想要獲得一定的競爭優(yōu)勢都離不開市場營銷活動(dòng)。因此在企業(yè)建設(shè)過程中還應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對市場營銷管理工作的重視,以科學(xué)的管理提升營銷水平,促使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。
一、我國市場營銷的發(fā)展和演變。
市場營銷經(jīng)過長時(shí)間的發(fā)展到當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)具備一百多年歷史,在漫長的歷史演進(jìn)過程中,由于社會(huì)環(huán)境不斷發(fā)生著變化,也對市場營銷工作的主要內(nèi)容進(jìn)行了適當(dāng)?shù)卣{(diào)整,而從整體上進(jìn)行分析,當(dāng)前我國市場營銷工作主要包含三個(gè)發(fā)展階段:其一,產(chǎn)品導(dǎo)向階段。在這一階段中客戶往往追求產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量,基于此,企業(yè)一般將經(jīng)營重點(diǎn)放置到內(nèi)部運(yùn)作方面,往往不會(huì)過于關(guān)注客戶的需求。其二,銷售導(dǎo)向階段。在這一階段中,受到全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,社會(huì)大眾的思想意識(shí)發(fā)生了一定的變化,消費(fèi)者在產(chǎn)品選擇過程中具有更大的自由,但是受到自身收入情況的限制,消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求沒有發(fā)生過大的變動(dòng)。因此企業(yè)在市場營銷工作中開始將高效的銷售產(chǎn)品作為工作重點(diǎn),一般通過推銷完成產(chǎn)品的銷售。但是對推銷工作的過度重視導(dǎo)致一些銷售人員在推銷工作中實(shí)施過度營銷,極大影響了社會(huì)大眾對推銷工作的信任度,到當(dāng)今社會(huì)推銷工作在企業(yè)市場營銷中的優(yōu)勢逐漸開始喪失。其三,市場導(dǎo)向階段。這一階段中企業(yè)將滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求作為營銷工作的重點(diǎn),在產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售過程中都相對關(guān)注消費(fèi)者的意愿。因此企業(yè)市場營銷工作的開展必須要重點(diǎn)關(guān)注市場信息的搜集,并通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)傾向,結(jié)合消費(fèi)傾向制造相應(yīng)的產(chǎn)品,促使?fàn)I銷效率和效果都得到了一定的提升。
二、對市場營銷管理工作進(jìn)行改革創(chuàng)新的措施。
(一)進(jìn)一步創(chuàng)新營銷工作理念。
市場營銷理念是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的一部分在實(shí)際發(fā)展過程中必然會(huì)受到社會(huì)發(fā)展形勢的變化而進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。因此在當(dāng)前社會(huì)更為重視科技創(chuàng)新的情況下,基于消費(fèi)者消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化特征愈加明顯,并且具備充足的時(shí)間和金錢進(jìn)行消費(fèi)選擇,因此企業(yè)應(yīng)該結(jié)合這一特征轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷工作理念,探索現(xiàn)代化的營銷思想,進(jìn)而真正樹立以消費(fèi)者的消費(fèi)需求為核心的營銷理念,滿足不同消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)需求。同時(shí),在對消費(fèi)市場進(jìn)行合理調(diào)查的基礎(chǔ)上,還應(yīng)該在營銷管理工作中對市場營銷渠道進(jìn)行進(jìn)一步的拓展,以個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)逐步提升營銷工作的針對性和適用性,為企業(yè)市場競爭優(yōu)勢的獲取創(chuàng)造條件。
(二)加強(qiáng)對綠色營銷工作的探索。
隨著社會(huì)的建設(shè)發(fā)展以及人民生活水平的逐步提升,社會(huì)大眾在生活中逐漸加強(qiáng)了對低碳理念的追求,甚至在消費(fèi)生活中也往往傾向于選擇低碳產(chǎn)品,在促使社會(huì)環(huán)保建設(shè)取得一定進(jìn)步的同時(shí),也對我國市場營銷工作產(chǎn)生了一定的影響,為營銷管理工作的開展指明了發(fā)展方向。因此,基于當(dāng)前社會(huì)消費(fèi)需求,新時(shí)期加強(qiáng)市場營銷工作的管理還應(yīng)該注重對綠色營銷的探索,在市場導(dǎo)向下在企業(yè)中樹立綠色營銷理念,真正打造綠色營銷品牌,進(jìn)一步提升消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)同感和接受程度。同時(shí),為了進(jìn)一步推進(jìn)我國和諧社會(huì)的建設(shè),國家相關(guān)部門也應(yīng)該加強(qiáng)對綠色營銷工作的探索力度,通過實(shí)施科學(xué)的綠色營銷管理引導(dǎo)消費(fèi)者逐漸樹立更為科學(xué)的綠色營銷理念,自覺抵制會(huì)造成環(huán)境污染或者資源浪費(fèi)的商品,在維護(hù)社會(huì)環(huán)境,推進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展方面貢獻(xiàn)相應(yīng)的力量。
(三)積極引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷思想。
在當(dāng)前社會(huì)背景下,科學(xué)技術(shù)得到了進(jìn)一步發(fā)展并在社會(huì)上得到普及性應(yīng)用,對社會(huì)建設(shè)以及人們生活水平的提升產(chǎn)生了一定的積極影響。隨著人們生活水平的提升,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)也在全社會(huì)范圍內(nèi)得到了一定的普及,促使企業(yè)的商品營銷和社會(huì)大眾的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式發(fā)生了相應(yīng)的變化,人們開始嘗試借助網(wǎng)絡(luò)購買相關(guān)商品,網(wǎng)絡(luò)營銷思想也隨之應(yīng)運(yùn)而生,并且受到網(wǎng)絡(luò)開放性和適用性的影響,市場營銷更為關(guān)注消費(fèi)者的個(gè)性化需求,企業(yè)市場營銷工作的開展也往往以消費(fèi)者為中心,希望能夠通過開發(fā)對消費(fèi)者消費(fèi)欲望具有一定刺激性的產(chǎn)品來提升營銷效率和效果,最終促使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。因此加強(qiáng)對營銷工作的管理也應(yīng)該重視探索網(wǎng)絡(luò)營銷思想,借助相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)從對消費(fèi)者的消費(fèi)訴求進(jìn)行分析,進(jìn)而針對消費(fèi)者的消費(fèi)傾向制定有針對性的產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃,真正實(shí)現(xiàn)對市場潛在用戶的挖掘,從而切實(shí)推進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的營銷目的。唯有如此,才能夠真正在現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)營銷變革工作的開展,借助現(xiàn)代化的營銷管理理念對營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)整,在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)為消費(fèi)者的合法權(quán)益提供相應(yīng)的保障。
三、結(jié)語。
綜上所述,伴隨著社會(huì)的變遷市場營銷也在社會(huì)變化的影響下發(fā)生了巨大的變革,從最初的以產(chǎn)品為導(dǎo)向逐漸過渡到當(dāng)前社會(huì)的以市場為導(dǎo)向,市場營銷工作的經(jīng)濟(jì)適應(yīng)性得到了顯著的增強(qiáng)。因此基于當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)際發(fā)展需求,應(yīng)該對營銷管理工作進(jìn)行改革創(chuàng)新,為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供更為有力的支持。
一、乳業(yè)市場現(xiàn)狀分析。
對中國奶業(yè)來講,在經(jīng)歷了20__年奶業(yè)悲喜交加的一年后,20__年初奶業(yè)形勢出現(xiàn)好轉(zhuǎn),猶如大病初愈的病人,雖然沒有完全康復(fù),但已經(jīng)脫離了病態(tài),如同人們所說的病好如抽絲一般,顯示了奶業(yè)新生的活力。首先是市場銷售進(jìn)一步好轉(zhuǎn),消費(fèi)者信心基本恢復(fù),乳品銷售阻力減少;其次是奶源出現(xiàn)緊缺,各地都傳出企業(yè)爭搶奶源的信息,例如寧夏流動(dòng)奶站收奶被媒體曝光。奶源緊張直接導(dǎo)致了收奶價(jià)格一路飆升,最高奶價(jià)達(dá)到每公斤4.15元,目前基本上維持在3.5元左右。奶價(jià)的上漲讓乳品企業(yè)生產(chǎn)成本大幅度增加,據(jù)了解,上半年全國大部分乳品企業(yè)處于虧損狀況,僅奶源一項(xiàng),開支就增加了30%以上。奶源漲價(jià)把去年乳品企業(yè)掙的利潤基本上消耗怡盡。由于奶源緊缺,一些無良企業(yè)把20__年的一些庫存問題奶粉拋出,被有關(guān)部門查獲,處理了直接責(zé)任人,有力遏制了問題奶粉流向市場。
二、伊利營銷策略現(xiàn)狀。
1、產(chǎn)品策略。
“用全球的資源,做中國的市場”,這是伊利提出多年的口號(hào)。在伊利看來,要在競爭激烈的乳品業(yè)市場生存發(fā)展,關(guān)鍵是控制好鏈條的兩頭——一頭是奶源,一頭是銷售。內(nèi)蒙古有著發(fā)展奶業(yè)得天獨(dú)厚的自然資源。但是,資源優(yōu)勢并不等同于經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。牧場、奶牛、加工、市場是一個(gè)有機(jī)的鏈條。要達(dá)到頂端的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢,必然要經(jīng)過轉(zhuǎn)化與整合。
純奶與酸奶在未來一段時(shí)間內(nèi)仍將是市場的主流產(chǎn)品。伊利在區(qū)域、人員結(jié)構(gòu)及通路建設(shè)方面有著較為明顯的優(yōu)勢,主流液態(tài)奶還會(huì)有二三年較好的上升空間。海洋生物奶、高鎂高鈣高維奶等仍處于制造概念或樹立形象的階段。因此,我們認(rèn)為,在奶源得到保障的基礎(chǔ)上,首先要認(rèn)清乳業(yè)的發(fā)展趨勢,確認(rèn)主攻方向是常溫奶還是保鮮奶。同時(shí),著手開發(fā)差異化產(chǎn)品,作為企業(yè)新的利潤增長點(diǎn)。
2、渠道策略。
液態(tài)奶的主導(dǎo)性零售終端是連鎖超市、大賣場與社區(qū)奶站。超市與大賣場能為企業(yè)帶來品牌的提升,擴(kuò)大銷量;社區(qū)奶站能鎖定顧客,改善現(xiàn)金流量;就通路本身比較而言,社區(qū)奶站是企業(yè)的專用渠道,顧客很少受競爭品的干擾,因此能保證客源與產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定性,然而要建立這樣一條渠道需要較長時(shí)間。面對家庭銷售逐漸形成直復(fù)營銷模式,電話訂購、送奶上戶在不少地區(qū)已漸成氣候。這一銷售方式在當(dāng)前階段突出的是服務(wù)功能,它在一定程度上提升了瓶袋裝牛奶的附加值;進(jìn)一步的發(fā)展將會(huì)過渡到客戶資料庫營銷,將突出一對一的個(gè)性化營銷與服務(wù)。連鎖超市與大賣場是一條公用的渠道,品牌之間相互干擾相當(dāng)嚴(yán)重,顧客對品牌選擇余地大,并且經(jīng)常受促銷影響而轉(zhuǎn)換品牌,因此想穩(wěn)定客源與保證正常售價(jià)往往比較困難。
因此伊利公司充分意識(shí)到競爭環(huán)境使牛奶的利潤空間逐漸減少,已不適合走多級分銷渠道。20__年,即加大對終端的投入:包括買斷大賣場的堆頭位置,加大伊利形象店的建設(shè)、投入大批促銷人員等。20__年依然是持續(xù)對大賣場、連鎖超市與社區(qū)奶店這些零售終端的掌控與建設(shè),并且逐步重視對市場變化作出快速反應(yīng)的機(jī)制建設(shè)。
3、促銷策略。
伊利的廣告投放焦點(diǎn)仍然是央視。2億元的廣告投入,對任何一個(gè)企業(yè)來說,都是一筆很龐大的支出,沒有強(qiáng)有力的銷售收入作后盾,是絕對花不起這些錢的。但是相比乳業(yè)新軍蒙牛,其以3、2億勇奪央視標(biāo)王的做法,是不是顯得伊利在營銷方面的保守?我們認(rèn)為蒙牛的做法雖然突顯了其欲在乳業(yè)大展拳腳的雄心,但其決策卻不見得穩(wěn)健,略顯沖動(dòng)。其可能憑借事件營銷之勢將品牌建設(shè)再上一層樓,但是否以縮減市場費(fèi)用為代價(jià)?如果真如此,作為快速消費(fèi)品,僅有品牌之名,而不能給予消費(fèi)者以品牌之實(shí),結(jié)果堪憂。
伊利“心靈的天然牧場”定位是相當(dāng)成功的,給人以一種親切而又迷人的感覺,不失活力、貼近消費(fèi)者而又沒有盛氣凌人的霸氣。天然牧場,突出了內(nèi)蒙古奶源的優(yōu)勢,而通過心靈的溝通又對品牌形象進(jìn)行了感性的升華。在推廣過程中,輔之較強(qiáng)視覺沖擊力的廣告畫面,取得了消費(fèi)者的信賴,并逐漸建立起清新健康的品牌形象,這為伊利打下市場銷售神話提供了強(qiáng)有力的感性支持??梢哉f,伊利成功的品牌定位使其在市場運(yùn)作中事半功倍。
三、對伊利營銷策略的建議。
1、伊利的廣告路線,在我們看來并不明朗,建立在感性層面上的“心靈的天然牧場”與建立在理性層面上的“天天天然,伊利純牛奶”,看起來并無關(guān)聯(lián),前者有打動(dòng)人心,引起共鳴之感,而后者卻顯得蒼白無力,停留在純粹的口號(hào)上,沒有讓消費(fèi)者感受到它實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容和依托。我們認(rèn)為:對前者進(jìn)行挖掘與深化,是伊利的品牌建設(shè)之道。伊利提出要做中國乳業(yè)的第一品牌,這就意味著它必須維護(hù)好消費(fèi)者對乳制品恒久的心理期望,那就是絕對的綠色、天然,至鮮至純。為此,伊利必須把自己的經(jīng)營理念定位在為消費(fèi)者營造“心靈的天然牧場”,并將這一概念融會(huì)到產(chǎn)品和企業(yè)文化中。
3、首先要有一個(gè)健康的經(jīng)營理念,這是企業(yè)發(fā)展的前提;對于食品行業(yè)來說,消費(fèi)者關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量問題,而這也是企業(yè)的立足之本;將以健康的產(chǎn)品為先導(dǎo),將消費(fèi)者健康作為一貫追求的目標(biāo);這便使得兩家企業(yè)能夠在20__年因出現(xiàn)多起劣質(zhì)而日益不受信任的中國奶粉市場中脫異而出,成為中國人相信的放心品牌。
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇二
xx市昊罡果蔬糧油進(jìn)出口園區(qū)有限責(zé)任公司組建于20xx年3月,注冊資金600萬元。占地面積5萬平方米,市場內(nèi)建有綜合辦公樓3700平方米、物流倉儲(chǔ)庫1.4萬平方米,配備了監(jiān)控系統(tǒng)、電子信息屏、地磅、現(xiàn)代化驗(yàn)室、自動(dòng)化電動(dòng)門及水電、取暖、硬化等配套設(shè)備。公司入住個(gè)體工商戶87家,現(xiàn)固定資產(chǎn)總值5350萬元。水果蔬菜年出口量近10萬噸,占全市果蔬出口量的90%以上。
正在建設(shè)和即將建設(shè)的專業(yè)市場4個(gè)(歐華大廈、成鳴國際建材城、五金機(jī)電城、民祥服飾面料批發(fā)市場),總投資額5.8億元,總建筑面積為11.93萬平方米。
(一)歐華大廈
歐華大廈位于xx市場南、xx市場東,由xx市歐華投資公司投資建設(shè)。該市場占地面積7000平方米,建筑面積3.5萬平方米,預(yù)計(jì)總投資2.2億元。目前,市場拆遷基本完成,月底開工建設(shè),已累計(jì)投資5600萬元,預(yù)計(jì)11月底完工,主要經(jīng)營電子、日化綜合商品。
(二)成鳴國際建材城
成鳴國際建材城是由xx市成鳴集團(tuán)有限責(zé)任公司投資建設(shè),位于南環(huán)路北、誠信路西,建筑面積5.4萬平方米,主體建筑12層。建成后將成為一家以建材家具營銷為主,集商業(yè)、辦公、公寓為一體的綜合性商貿(mào)城。目前,該項(xiàng)目正在進(jìn)行內(nèi)部裝修,現(xiàn)已累計(jì)投資2億元,預(yù)計(jì)8月底完工。
(三)五金機(jī)電城
五金機(jī)電城位于xx市恐龍大街北、團(tuán)結(jié)路西,由內(nèi)蒙古藍(lán)宇房地產(chǎn)有限責(zé)任公司投資建設(shè),投資金額1.3億元,建設(shè)面積為2萬平方米,目前,累計(jì)完成投資3600萬元,拆遷工程已完工,月底開工建設(shè),預(yù)計(jì)11月底完成。其主體建筑為5層,2層至5層以開放式自由交易為主,預(yù)計(jì)可容納260戶個(gè)體經(jīng)營單位,主要以經(jīng)營知名品牌礦山機(jī)電為主。
(四)民祥服飾面料批發(fā)市場
民祥服飾面料批發(fā)市場坐落于xx市石化南路124號(hào),位于xx市場和xx市場中間,占地面積2400平方米,建筑面積8996平方米,由自然人耿文明出資建設(shè),計(jì)劃投資總額為3000萬元。目前該市場主體工程已完工,累計(jì)已完成投資1000萬元,計(jì)劃5月初復(fù)工建設(shè)。市場主要以經(jīng)營布料為主,其中包括民族服飾面料,布藝家紡(廚房、衛(wèi)生間、餐廳、裝飾與陳設(shè)、包裝等)等一系列布藝產(chǎn)品。
二、專業(yè)市場運(yùn)行呈現(xiàn)以下特點(diǎn):
(一)社會(huì)聚集效益增強(qiáng)。隨著城市擴(kuò)容、產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張,現(xiàn)有重點(diǎn)專業(yè)市場6個(gè),年銷售額為15億左右。
(二)市場輻射范圍擴(kuò)大。依托我市區(qū)位優(yōu)勢,專業(yè)市場逐步形成“兩種資源、兩個(gè)市場”的買賣格局。
(三)市場建設(shè)檔次提升。經(jīng)過幾年的發(fā)展,我市專業(yè)市場已向規(guī)?;?、規(guī)范化、多元化方向發(fā)展。
雖說我市專業(yè)市場建設(shè)及發(fā)展取得了一定的成效,但也看到發(fā)展中存在的一些問題:
(一)區(qū)域輻射能力不夠強(qiáng)勁,市場規(guī)模偏小,檔次偏低,發(fā)展后勁不足。
(二)市場缺乏現(xiàn)代經(jīng)營理念和管理人員,經(jīng)營方式陳舊,制約市場做大做強(qiáng)。
(三)市場發(fā)展缺乏創(chuàng)新,重視市場發(fā)展數(shù)量,不注重市場質(zhì)量提升,資源配置功能沒有真正發(fā)展出來。
三、今后的發(fā)展思路
(一)圍繞重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)建設(shè)專業(yè)市場。堅(jiān)持“以產(chǎn)業(yè)為依托,以優(yōu)化結(jié)構(gòu)為主線,以社會(huì)需求為目標(biāo)”的發(fā)展方向。強(qiáng)化專業(yè)市場對產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng),形成產(chǎn)業(yè)與市場互動(dòng)。重點(diǎn)圍繞我市進(jìn)出口大宗商品,高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)農(nóng)畜產(chǎn)品交易市場、木材交易市場等,使口岸市場體系進(jìn)一步完善。
(二)圍繞發(fā)展需求提升專業(yè)市場。提升一批能有效的促進(jìn)老百姓生活質(zhì)量的農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)市場及適應(yīng)新的消費(fèi)趨勢的消費(fèi)品專業(yè)市場。將現(xiàn)有昊罡果蔬糧油進(jìn)出口園區(qū)打造為內(nèi)外貿(mào)結(jié)合商品市場。引導(dǎo)發(fā)展連鎖、代理、配送、貿(mào)工農(nóng)一體化等新的經(jīng)營方式,直接向超市、菜市場、便利店等配送產(chǎn)品,更好的為群眾服務(wù)。
(三)圍繞體制培育專業(yè)市場。統(tǒng)一的經(jīng)營、良好的管理是專業(yè)市場持續(xù)發(fā)展的重要條件之一,開發(fā)商一定要走出地產(chǎn)圈子,研究售后對市場經(jīng)營的影響,即使銷售也應(yīng)該嚴(yán)格控制在65%以內(nèi),通過成立行業(yè)協(xié)會(huì),引導(dǎo)項(xiàng)目業(yè)主引進(jìn)知名連鎖企業(yè)駐市經(jīng)營,促進(jìn)市場健康發(fā)展。
四、今后的工作措施
我市專業(yè)市場建設(shè)要遵循科學(xué)發(fā)展,在重視量的擴(kuò)張的同時(shí),更要注重質(zhì)的提升,控制過度競爭,提高市場建設(shè)效益。
(一)合理布局,有序競爭。在城市總體規(guī)劃的前提下,出臺(tái)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總體規(guī)劃,對具有區(qū)域輻射力強(qiáng)的專業(yè)市場進(jìn)行統(tǒng)一布點(diǎn),原則上同類專業(yè)市場在市區(qū)范圍內(nèi)只建一個(gè),防止重復(fù)建設(shè)。明確各自發(fā)展重點(diǎn),錯(cuò)位經(jīng)營,適度競爭,培育市場做大做強(qiáng)。
(二)完善功能,提升經(jīng)營檔次。逐步引導(dǎo)市場向信息化、現(xiàn)代化方向發(fā)展,加強(qiáng)對商流、信息流的管理,加快市場的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等物流設(shè)施建設(shè),為入場經(jīng)營者和消費(fèi)者提供良好的市場環(huán)境,提高市場經(jīng)營者和管理者的素質(zhì)。
(三)打造品牌,增強(qiáng)輻射功能。積極引導(dǎo)市場開辦者和經(jīng)營者樹立品牌意識(shí),打造市場品牌建設(shè),通過引名店、名品、名牌入市,提高市場的品味與檔次。
一、調(diào)查方案
(一)調(diào)查目的:通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況,為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考,同時(shí)為大學(xué)生對手機(jī)消費(fèi)市場的開發(fā)提供一定的參考。
(二)調(diào)查對象:在校生
(三)調(diào)查程序:
1、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析,具體內(nèi)容如下:
(2)根據(jù)各個(gè)同學(xué)對手機(jī)功能的不同要求,對手機(jī)市場進(jìn)行分析;
二、問卷設(shè)計(jì)
大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷
三、數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù),我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,得出結(jié)論:學(xué)生手機(jī)市場是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?BR> (一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場份額分析
根據(jù)調(diào)查顯示,在學(xué)生市場份額排名靠前的品牌中,學(xué)生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等,這幾個(gè)品牌無一例外都是主要以低端機(jī)沖擊市場,目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場中認(rèn)可度也在不斷提高。
(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)
作為學(xué)生我對這個(gè)群體做了一些了解,對于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析,得出手機(jī)市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段,才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點(diǎn)來進(jìn)行分析:
1、學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn):
1)沒有經(jīng)濟(jì)收入;
2)追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);
4)學(xué)生基本以集體生活為主,相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。
5)品牌意識(shí)強(qiáng)烈,喜愛名牌產(chǎn)品;
(三)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)
通過調(diào)查大學(xué)生購買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等,這也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明,大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì),如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等,占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮,“內(nèi)涵”也很重要,所以手機(jī)功能也占有一席之位,占50%;其次看重的是價(jià)格,而較少看重的是品牌,看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇三
一、調(diào)研基本情況
(一)調(diào)研組織方法
調(diào)研采用資料查詢、現(xiàn)場調(diào)研和問卷調(diào)查三種方式。
1.對江蘇餐飲行業(yè)和企業(yè)以及畢業(yè)生就業(yè)比較集中的城市,采取現(xiàn)場問卷調(diào)查、單位走訪座談的形式。問題盡可能設(shè)計(jì)成封閉式。
2.對于數(shù)據(jù)分析和發(fā)展趨勢分析采用資料查詢的方式。
3.對于市外、省外餐飲企業(yè)和就業(yè)分散的畢業(yè)生則主要采取了郵寄調(diào)查問卷,以書面和網(wǎng)絡(luò)兩種問卷形式進(jìn)行。
(二)行業(yè)現(xiàn)狀和人才需求情況
餐飲業(yè)是擴(kuò)大內(nèi)需的“急先鋒”,中國餐飲業(yè)保持年均17%左右的增長。有數(shù)據(jù)分析顯示,2017年我國人均餐飲消費(fèi)支出超過915元,全年零售額達(dá)到12100億元。餐飲業(yè)未來可提供的就業(yè)崗位有2000萬個(gè)以上,全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)稅金500多億元。
2017年江蘇省餐飲業(yè)零售額達(dá)700億元,比上一年增長17%,整體發(fā)展水平位居全國前列,在今后較長一段時(shí)間內(nèi)將保持高速增長的態(tài)勢。在人民生活由溫飽進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)的新階段,餐飲業(yè)正與旅游、娛樂、文化等服務(wù)業(yè)相互促進(jìn)、攜手發(fā)展,發(fā)揮著日益重要的作用。隨著我國政府拉動(dòng)消費(fèi)的政策影響、城鄉(xiāng)居民收入較快增長和消費(fèi)觀念更新等因素,未來餐飲業(yè)依然是引人注目的消費(fèi)熱點(diǎn)。
與此同時(shí),中餐烹飪專業(yè)人才需求缺口大,據(jù)統(tǒng)計(jì),中餐烹飪專業(yè)人才需求量居全國人才市場崗位需求量的前20位。江蘇省現(xiàn)有大中型餐飲企業(yè)4000多家,每年需新增烹飪餐飲從業(yè)人員1000人以上,而每年全省中餐烹飪專業(yè)畢業(yè)生僅有600多名。隨著餐飲業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和形象升級,對人才規(guī)格要求較高,既須深諳先進(jìn)生產(chǎn)科技、能夠進(jìn)行規(guī)范化生產(chǎn),又要掌握不同風(fēng)味流派、不同國別菜系的烹飪藝術(shù),需要掌握多種知識(shí)、多種廚藝、多種語言。
根據(jù)專業(yè)建設(shè)任務(wù)要求,為了進(jìn)一步推進(jìn)“校企合作、工學(xué)交替”的辦學(xué)模式開展,了解餐飲行業(yè)的工作特點(diǎn)、人才需求的規(guī)格、學(xué)生能力以及素質(zhì)的要求,掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)向以及人才培養(yǎng)的目標(biāo),更好的為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),2011年4月24—27日,沈陽市旅游學(xué)校烹飪專業(yè)全體教師對與我校合作的實(shí)習(xí)單位進(jìn)行了專項(xiàng)社會(huì)調(diào)研,具體內(nèi)容如下:
一、調(diào)查意義
避免職業(yè)教育教學(xué)辦學(xué)方向的盲目化、教學(xué)方法與手段的滯后性,開展專項(xiàng)調(diào)研具有很重要的意義及必要性。即針對專業(yè)的不同工種、崗位及能力的要求,直接與企業(yè)從事生產(chǎn)工作的一線技術(shù)骨干進(jìn)行溝通,了解餐飲行業(yè)的工作特點(diǎn)、人才需求規(guī)格和能力素質(zhì)培養(yǎng)情況,掌握現(xiàn)階段行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展動(dòng)向,了解人才培養(yǎng)的目標(biāo),為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
二、調(diào)查目的
通過社會(huì)調(diào)查,掌握行業(yè)和企業(yè)對烹飪專業(yè)的人才需求,人才規(guī)格、未來發(fā)展的需求數(shù)量、受教育的程度、對崗位能力的要求、以及相應(yīng)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn),學(xué)校培養(yǎng)人才的教學(xué)模式、教學(xué)課程設(shè)置、培養(yǎng)手段等情況做一個(gè)客觀準(zhǔn)確的判斷、定位、設(shè)置,便于今后能更好地為社會(huì)服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)。
三、調(diào)查方式
專題調(diào)研:采用訪談式的調(diào)查。
四、調(diào)查步驟:
1、統(tǒng)一部署、開會(huì)溝通調(diào)研目的意義及組織形式,統(tǒng)一分組。
2、準(zhǔn)備調(diào)查材料,擬定調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容等。
3、現(xiàn)場調(diào)查實(shí)際情況,詳細(xì)采集多種調(diào)查信息。
4、匯總調(diào)查信息,完成調(diào)查報(bào)告。
五、調(diào)查時(shí)間: 2011年4月24 --27日
六、調(diào)查企業(yè):
a:沈陽
北京會(huì)議中心、天津瑞灣酒店、中央駐港聯(lián)絡(luò)辦北京辦事處、北戴河海明月賓館
c:“長三角”地區(qū)
上海興國賓館
d“海峽西岸”經(jīng)濟(jì)區(qū)
廈門溫德姆和平國際大酒店
e“珠三角”地區(qū)
廣州索菲特酒店、深圳茵特拉根華僑城酒店
七、調(diào)查對象:酒店負(fù)責(zé)人、行政總廚、廚師長、后廚主管或各級領(lǐng)班、人力資源總監(jiān)等高層行政或技術(shù)總監(jiān)。
八、調(diào)查形式:全組教師每人負(fù)責(zé)一個(gè)地區(qū)調(diào)查,分工負(fù)責(zé)、收集資料并整理匯總。
九、調(diào)研資料匯總詳細(xì)報(bào)告
(一) 調(diào)研內(nèi)容的具體分析及說明
為了掌握行業(yè)和企業(yè)烹飪專業(yè)專門人才的需求,人才規(guī)格,受教育程度,崗位能力以及相應(yīng)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)等信息對今后學(xué)校培養(yǎng)人才的教學(xué)模式、課程設(shè)置、培養(yǎng)的方式方法等情況做一個(gè)客觀的準(zhǔn)確判斷,特對各家企業(yè)采用實(shí)地問卷和訪談的調(diào)查方式,現(xiàn)將調(diào)研內(nèi)容做以下方面的說明及分析:
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1、 現(xiàn)階段行業(yè)人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀
通過對各個(gè)企業(yè)的調(diào)研,在行業(yè)人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀方面的分析主要從職業(yè)資格證書、從業(yè)人員的學(xué)歷層次、從事本行業(yè)人員的工作年齡三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)研,具體數(shù)據(jù)如下列表格:
如上列表格所示:我們了解到現(xiàn)從事烹飪工作的從業(yè)人員大都持有相應(yīng)級別的技能等級證書,取得證書的從業(yè)人員占到總?cè)藬?shù)的81%。未取得證書的從業(yè)人員占到總?cè)藬?shù)的19%,較為真實(shí)的反映了行業(yè)從業(yè)人員對職業(yè)資格證書的普遍認(rèn)同。
學(xué)歷層次方面,取得高中及以下學(xué)歷的人員占從業(yè)人員總?cè)藬?shù)的75%,取得高中以上學(xué)歷的人員占從業(yè)人員總?cè)藬?shù)的25%,根據(jù)以上數(shù)據(jù)看出行業(yè)從業(yè)人員學(xué)歷以初、高中學(xué)歷為多。通過了解、想繼續(xù)通過成人教育和函授方式來提高自己文化素質(zhì)及學(xué)歷的從業(yè)人員也不在少數(shù),具體意向表現(xiàn)在經(jīng)理、廚師長及部門領(lǐng)班等工作人員。
工作工齡方面工作,1-3年包括1年以下的占從業(yè)人員總?cè)藬?shù)的24%,3-5年包括5年以上的占從業(yè)人員總?cè)藬?shù)的36%,通過了解,3-5年工作人員為主要工作力量。
2、 職業(yè)發(fā)展趨勢
對于職業(yè)發(fā)展趨勢方面,通過了解普遍反映烹飪行業(yè)崗位設(shè)置將變得越來越細(xì),越來越專業(yè)化,同時(shí)認(rèn)同手工操作被機(jī)械取代的的可能性較小(不到四分之一),但非常認(rèn)同各種新型的加工工具及大型設(shè)備會(huì)取代繁重的體力工作,部分職業(yè)崗位或典型工作任務(wù)對手工技藝要求精細(xì)化、創(chuàng)新及個(gè)性化。
3、 餐飲企業(yè)對人才的需求
在餐飲企業(yè)對人才的需求的方面各個(gè)企業(yè)有所不同,具體反映如下圖所示:
根據(jù)以上數(shù)據(jù)顯示及所了解情況的反映,企業(yè)對新手及沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人員需求少,有些企業(yè)甚至不需要,普便需要熟練工及取得技能等級的中級和高級工。至于需求的人才數(shù)量則是根據(jù)企業(yè)規(guī)模加以設(shè)定,基本還是熟練工和中級工為主要需求對象。
4、 職業(yè)發(fā)展和崗位對員工素質(zhì)及工作能力的需求
職業(yè)發(fā)展和崗位對員工工作能力的需求方面,我們主要從中式烹調(diào)、中式面點(diǎn)以及西餐烹調(diào)三個(gè)方面做了訪談了解,談到最多的還是要求基本功要扎實(shí),熱愛本職工作,有上進(jìn)心等。與專業(yè)知識(shí)相比,企業(yè)更看重學(xué)生職業(yè)道德、工作態(tài)度、人文社會(huì)科學(xué)素質(zhì)、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。熱情、忠誠、踏實(shí)、有進(jìn)取心是企業(yè)最看重的品質(zhì)。培養(yǎng)學(xué)生對職業(yè)的認(rèn)可度是需要迫切解決的問題。
5、 相應(yīng)職業(yè)資格需求
師、點(diǎn)菜師、餐飲職業(yè)經(jīng)理人等證書。
6、 現(xiàn)有課程實(shí)施與企業(yè)的反饋信息
通過了解,企業(yè)在課程開發(fā)、設(shè)計(jì)、實(shí)施和反饋等方面都有不同程度的參與,但大多屬于松散型,不夠密集,參與的全面程度并不是很好。企業(yè)對與之利益相關(guān)的部分顯性課程才有興趣反饋。學(xué)生在學(xué)校雖然有大量的實(shí)訓(xùn)課,但由于練習(xí)的時(shí)間少,次數(shù)不夠,往往不能形成“量變到質(zhì)變”的過程。因此,學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后并不能馬上滿足企業(yè)的需要,甚至比不上在社會(huì)上鍛煉過兩年的操作工。企業(yè)也表示希望加大校企合作力度,逐步滿足其人才需要。
7、 我校畢業(yè)生在企業(yè)的就業(yè)情況
通過了解,我院畢業(yè)生在企業(yè)主要從事紅案和白案,紅案崗位多為砧板、荷臺(tái)、涼菜等,白案多為小工和副手。但具體工作還是不能滿足企業(yè)的需要,主要原因是:
1)學(xué)校的學(xué)生沒有吃苦堅(jiān)守精神,“90前后”年齡段的畢業(yè)生,往往由于工作的辛苦和不順心便會(huì)跳槽,以至于耽誤自己的學(xué)習(xí)和工作,到新單位又要從基層做起,久而久之便會(huì)耽誤了自己的發(fā)展,也影響到企業(yè)和企業(yè)對學(xué)院的滿意度。
2)對眼前利益看的較重,隨著社會(huì)的快速發(fā)展,學(xué)生只看眼前利益而忽視了長遠(yuǎn)的發(fā)展,高職畢業(yè)生在餐飲行業(yè)與企業(yè)的心理契約是有違背的,導(dǎo)致企業(yè)員工流動(dòng)性較大。
8、 企業(yè)對學(xué)院提出的意見極其建議
“校企合作”使企業(yè)給我們提出寶貴意見,但企業(yè)真心希望達(dá)到
互惠互利,共同發(fā)展,并要求學(xué)院能真心實(shí)意的與企業(yè)緊密合作、真誠合作。具體談到了菜品研發(fā)、資源共享、頂崗實(shí)習(xí)、學(xué)工輪替等方面,希望學(xué)院可以盡早出臺(tái)具體可行的`機(jī)制或?qū)嵤┓桨?,真正做到從?shí)際出發(fā),切實(shí)保障能和企業(yè)深入合作。
通過對以上企業(yè)的調(diào)研,使我們對我區(qū)餐飲企業(yè)有了更深的了解,對當(dāng)前企業(yè)的需求也有了多方面的認(rèn)識(shí),對于在調(diào)研過程中,企業(yè)提出的需求及意見也反映出了行業(yè)的真實(shí)現(xiàn)狀。這些問題也為我們今后在人才培養(yǎng)、課程改革、教學(xué)模式、課程設(shè)置等方面提供了必要的依據(jù),使我們能更好的為學(xué)生、為社會(huì)作出我們的努力。
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二〇一一年五月
一、烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)人才需求調(diào)研的基本思想與方法
1、調(diào)研基本思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),充分尊重行業(yè)用人單位對生產(chǎn)與服務(wù)一線應(yīng)用型人才的客觀要求,結(jié)合本專業(yè)畢業(yè)生從業(yè)現(xiàn)狀和職業(yè)生涯發(fā)展的需求,以就業(yè)為導(dǎo)向,以能力為本位,以崗位群的需要和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),把握用人單位對本專業(yè)的需求,明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),探索烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)的教學(xué)改革新思路和新方案。
2、調(diào)研基本思路和方法
為使聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和規(guī)格凸現(xiàn)職業(yè)教育的針對性、實(shí)踐性和先進(jìn)性,與用人單位需求實(shí)現(xiàn)“零距離”對接,本次調(diào)研通過深入與本專業(yè)聯(lián)系較為緊密的行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)、酒店、和學(xué)校等單位溝通,從而能從宏觀上把握行業(yè)、用人單位的人才需求及職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上確定專業(yè)教學(xué)改革思路、培養(yǎng)目標(biāo)及專門化方向等,提出烹飪與營養(yǎng)專業(yè)改革思路和建議。
調(diào)研內(nèi)容:包括烹飪與營養(yǎng)專業(yè)對應(yīng)行業(yè)的人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、專業(yè)發(fā)展趨勢、人才需求狀況、崗位對從業(yè)人員知識(shí)及能力的要求、相應(yīng)的職業(yè)資格、學(xué)生就業(yè)去向等。
調(diào)研方式:個(gè)別面談、電話訪談、文獻(xiàn)檢索、網(wǎng)站查閱等
調(diào)研范圍:聊城及周邊地區(qū)的酒店、學(xué)校等。
調(diào)研對象:、用人單位人力資源負(fù)責(zé)人、廚師長、人才交流中心等。
調(diào)研過程:信息采集——信息歸納——信息分析——改革建議——專題論證——信息補(bǔ)充——改革建議定稿。
二、烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)人才需求調(diào)研
隨著高校的大規(guī)模擴(kuò)招,烹飪專業(yè)一年比一年難招生,學(xué)生人數(shù)急劇下降,烹飪專業(yè)由熱轉(zhuǎn)冷已經(jīng)成為不猙的事實(shí)。烹飪專業(yè)面臨的是萎縮,而社會(huì)的需要量卻很大,近幾年一直無法滿足各大中型餐飲企業(yè)的人才需求。
改革開放,尤其是進(jìn)入二十一世紀(jì)以來,國家經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,職業(yè)教育發(fā)展和行業(yè)發(fā)展的新形勢,為烹飪專業(yè)建設(shè)奠定了深厚的基礎(chǔ)。烹飪教育具備了廣闊的發(fā)展前景。“面向21世紀(jì)職業(yè)教育改革和專業(yè)建設(shè)規(guī)劃”研究與發(fā)展項(xiàng)目中,已將烹飪專業(yè)列為重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)之一,旺盛的人才需求更為烹飪專業(yè)建設(shè)提供了前所未有的良好契機(jī)和動(dòng)力。
1、經(jīng)濟(jì)大發(fā)展,職業(yè)教育基礎(chǔ)牢固,責(zé)任重大。
樣也需要發(fā)展各種勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),需要大量的勞動(dòng)密集型人才。職業(yè)教育擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者的歷史重任,是全面推進(jìn)素質(zhì)教育,提高國民素質(zhì),增強(qiáng)綜合國力的重要力量。
我國職業(yè)教育的改革和發(fā)展取得了很大成就,為社會(huì)培養(yǎng)了大批實(shí)用型技術(shù)人才,為國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。市場經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的新形勢,使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和勞動(dòng)力市場發(fā)生了深刻的變化,對人才素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)及技能提出了新的要求。深化職業(yè)教育,提高教育質(zhì)量,加強(qiáng)專業(yè)建設(shè),是職業(yè)教育面臨的迫切任務(wù)。
我國經(jīng)濟(jì)獲得了巨大的發(fā)展,旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出空前繁榮的景象,餐飲業(yè)進(jìn)入了一個(gè)空前鼎盛的黃金時(shí)期,烹飪教育呈現(xiàn)出了勃勃生機(jī)。
面對旅游和餐飲業(yè)發(fā)展的新形勢,烹飪作為一門技術(shù)性、藝術(shù)性、科學(xué)性的學(xué)科已被越來越多的人所重視。隨著人民生活水平的不斷提高,人民的飲食文化發(fā)生了根本變化,由過去的吃得飽、吃的好,逐步發(fā)展為重品位,重風(fēng)味,重營養(yǎng)?!熬舆h(yuǎn)庖廚”的觀念已在餐飲業(yè)所帶來的巨大利潤中逐漸淡化?!盃I養(yǎng)、衛(wèi)生、科學(xué)、合理”,促使廚師職業(yè)、烹飪專業(yè)被更多的人青睞。
知識(shí),又有專業(yè)技術(shù)的高素質(zhì)的烹飪專門人才,能熟練應(yīng)用成熟技術(shù)和傳播、推廣新技術(shù),并具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的高素質(zhì)勞動(dòng)者及管理者。烹飪教育及專業(yè)建設(shè)步入了一個(gè)極具廣闊前景的新天地,同時(shí)也提出了新的、更高的要求。
現(xiàn)代科技的高速發(fā)展,人流、物流、信息流的加快,基因食品的誕生,納米技術(shù)的運(yùn)用,食客口味的變化,導(dǎo)致了廚藝領(lǐng)域的新變革。原材料日新月異,設(shè)備工具的科技含量增加,食者“五湖四?!?,餐飲市場新舊更替。要求廚師既需深諳先進(jìn)生產(chǎn)科技、準(zhǔn)確數(shù)字的規(guī)范化生產(chǎn),又要掌握不同風(fēng)味流派、不同國別菜系的烹飪藝術(shù),需要掌握多種知識(shí)、多種廚藝、多種語言,既重經(jīng)驗(yàn),又重科學(xué)。為適應(yīng)新的需求,全面提高自身的綜合素質(zhì),更多的人選擇了求學(xué)深造,進(jìn)行系統(tǒng)的烹飪教育。
2.烹飪行業(yè)從業(yè)人員基本情況
烹飪行業(yè)從業(yè)人數(shù)眾多,年齡分布廣泛,學(xué)歷普遍偏低。烹飪行業(yè)門檻比較低,從而導(dǎo)致大批的未經(jīng)過培訓(xùn)的人員從事此行業(yè)。烹飪行業(yè)急需大量的高技能高學(xué)歷專業(yè)人才從事技術(shù)與理論研究,從而使烹飪跨出質(zhì)變的一步。
3.烹飪工藝與營養(yǎng)對應(yīng)的職業(yè)崗位分析
烹飪工藝與營養(yǎng)對應(yīng)廚房的烹調(diào)、面點(diǎn)、冷菜。此外,烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)的學(xué)生做點(diǎn)菜工也更能得心應(yīng)手。因?yàn)樗粌H了解菜品的營養(yǎng)價(jià)值,還知道菜的制-作-工-藝,更方便顧客的點(diǎn)餐。
4.烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)資格證書的分析
烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)社會(huì)通用的職業(yè)資格證書比較多,但社會(huì)認(rèn)可度高的,也就是勞動(dòng)廳證的,烹調(diào)師、面點(diǎn)師、營養(yǎng)配餐員等。在烹飪行業(yè)就業(yè),是需要相關(guān)證書的。
三、烹飪與營養(yǎng)專業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研
1.社會(huì)上大大小小的烹飪培訓(xùn)班不計(jì)其數(shù),烹飪學(xué)校也不在少數(shù),但真正能做到烹飪與營養(yǎng)結(jié)合的專業(yè)并不多見。
2.為此我院新設(shè)烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè),投入大量的人力物力。課程包括烹調(diào)工藝學(xué),面點(diǎn)工藝學(xué),冷拼與雕刻、中國面塑、食品營養(yǎng)學(xué)、調(diào)味品技術(shù)等,并開設(shè)了的多門實(shí)訓(xùn)課。
四、烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)教學(xué)改革建議
1.培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)是為適應(yīng)21世紀(jì)餐飲業(yè)的需要而培養(yǎng)的德、智、體、美、勞全面發(fā)展,從而可以全面掌握食品營養(yǎng)與衛(wèi)生知識(shí)、烹飪基本理論知識(shí)、具有較強(qiáng)操作技能的專業(yè)型人才,使其能更好的勝任酒店、餐廳、賓館、機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)療衛(wèi)生等單位的餐飲工作,具有中級職稱的食品衛(wèi)生監(jiān)督和檢測、營養(yǎng)配餐、營養(yǎng)咨詢的專業(yè)型人員,具有開拓精神和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才。
2.烹飪與營養(yǎng)專業(yè)課程設(shè)置的原則建議
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇四
1.調(diào)研背景
哈爾濱遠(yuǎn)東理工學(xué)院作為應(yīng)用型本科院校,旨在培養(yǎng)知識(shí)與能力并重的專業(yè)技術(shù)人才。隨著近年來畢業(yè)生源的數(shù)量的與日俱增,畢業(yè)生就業(yè)形勢愈發(fā)嚴(yán)峻,摒除社會(huì)大環(huán)境的影響,就學(xué)校本身問題來看,也顯現(xiàn)出了對于人才培養(yǎng)模式、培養(yǎng)方案等方面的問題,學(xué)校輸出的會(huì)計(jì)專業(yè)人才與社會(huì)的需求脫節(jié),不能滿足社會(huì)需求。為了提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量,提高學(xué)生專業(yè)能力,提高畢業(yè)生就業(yè)競爭力,特進(jìn)行本次調(diào)研,希望有助于學(xué)校方面對于人才培養(yǎng)定位做出符合時(shí)代要求、社會(huì)需要的改進(jìn)措施。并據(jù)以培養(yǎng)符合社會(huì)實(shí)際需要和學(xué)生實(shí)際能力狀況的會(huì)計(jì)專業(yè)人才。
2.調(diào)研對象
本次調(diào)研的企業(yè)包含了大型商業(yè)集團(tuán)、中型合資企業(yè)、小型獨(dú)資企業(yè)、個(gè)體工商戶以及專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
3.調(diào)研方法
本次調(diào)研采用抽樣調(diào)研法,選取不同規(guī)模,不同類型的典型企業(yè),通過訪談方式進(jìn)行相關(guān)信息的收集。希望這次的調(diào)研能夠?qū)ξ倚?huì)計(jì)人才的培養(yǎng)定位,以及人才培養(yǎng)方案的更新提供幫助,使之能夠更加適應(yīng)企業(yè)需求,在實(shí)務(wù)操作教學(xué)的過程中具有一定的針對性。
1.社會(huì)整體需求分析
據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示,通過各地人才市場統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析,會(huì)計(jì)行業(yè)為招聘職業(yè)需求的前十位,全國的私營企業(yè)以每年30萬家的速度增長,單此一個(gè)類型的企業(yè)每年的崗位缺口就達(dá)到40萬-50萬人次??梢娚鐣?huì)對會(huì)計(jì)專業(yè)人才的需求還是比較多的,但目前的'現(xiàn)狀是,一方面,會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生工作比較難找,而另一方面,企業(yè)單位對會(huì)計(jì)人員的需求又較大。而畢業(yè)生平均素質(zhì)則是連年下降。就整個(gè)行業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀來說,無論是權(quán)威人才網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,還是專業(yè)人士、人力資源專家的看法,都顯示出一個(gè)結(jié)論:低端人才泛濫,高端人才緊俏。
2.不同規(guī)模、不同類型企業(yè)需求差異分析
(1)大型商業(yè)集團(tuán)會(huì)計(jì)人才需求
對于大型商業(yè)集團(tuán),財(cái)務(wù)專業(yè)人才引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),主要定位于本、碩學(xué)歷;中級以上職稱;兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立完成崗位相關(guān)業(yè)務(wù)等。
對于應(yīng)用型本科院校畢業(yè)生招聘,以管理培訓(xùn)生崗位為主,既試聘于企業(yè),分時(shí)間段分配到不同財(cái)務(wù)崗位,擔(dān)任助理工作,也是再學(xué)習(xí)的過程,為期1年-2年,根據(jù)工作評估情況決定是否留聘。入職門檻較低,本科學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生,能夠獨(dú)立完成財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基本賬務(wù)處理,專業(yè)成績優(yōu)異,校內(nèi)表現(xiàn)活躍。
(2)中型工、商企業(yè)會(huì)計(jì)人才需求
對于中型企業(yè),會(huì)計(jì)專業(yè)人才的引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),主要定位于本、專學(xué)歷;中級以上職稱;兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立完成崗位相關(guān)業(yè)務(wù)等。
對于應(yīng)用型本科院校畢業(yè)生招聘,以管理培訓(xùn)生、出納、保管員、會(huì)計(jì)員助理等崗位為主,這些崗位存在工作少、責(zé)任小、工資少等劣勢,屬于從基層做起,徐圖發(fā)展的崗位,工作一定年限后,有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)職至基層會(huì)計(jì)崗位,但是本科畢業(yè)生往往忽視這些機(jī)會(huì),并且存在與專科生競爭的情況。
(3)小型企業(yè)、私營企業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的會(huì)計(jì)人才需求
這一類型的企業(yè),由于國家政策的扶持以及就業(yè)壓力的推動(dòng),近年來快速崛起,數(shù)量繁多。在大中型企業(yè)會(huì)計(jì)高端人才穩(wěn)定,中低端人才泛濫的大環(huán)境里,這一類型的企業(yè)會(huì)計(jì)人才的需求與日俱增,并且人才引進(jìn)的硬性標(biāo)準(zhǔn)較低,針對于基本定位在本、??飘厴I(yè),考取會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先等。應(yīng)聘競爭力主要體現(xiàn)在:基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí),能夠獨(dú)立完成財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)處理;熟練使用辦公軟件、財(cái)務(wù)軟件;能夠獨(dú)立報(bào)稅;有審計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)等。小型企業(yè)具有門檻低,業(yè)務(wù)類型全,工資適中等優(yōu)勢,還可以作為專業(yè)能力的鍛煉和工作經(jīng)驗(yàn)的積累平臺(tái),為進(jìn)入大型企業(yè)、合資、外資企業(yè)做跳板。
會(huì)計(jì)專業(yè)人才的市場需求量大,但主要集中在職稱高,經(jīng)驗(yàn)足的高層次人才的需求,應(yīng)用型院校畢業(yè)生畢業(yè)走向主要集中于中小型企業(yè),其需求標(biāo)準(zhǔn)主要集中在以下幾點(diǎn):
1.專業(yè)知識(shí)
企業(yè)普遍認(rèn)為財(cái)務(wù)人員要有牢固的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí),并能理論聯(lián)系實(shí)際,從實(shí)踐中摸索,從實(shí)踐中不斷提高,要熟悉企業(yè)的具體實(shí)際,了解財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度和企業(yè)有關(guān)規(guī)定,并從嚴(yán)要求自己,做到記賬、算賬、報(bào)賬手續(xù)完備,內(nèi)容真實(shí),賬目清楚,這是最基本的財(cái)務(wù)工作基礎(chǔ),也是最重要的,是做好財(cái)務(wù)工作的關(guān)鍵。
2.專業(yè)資格
超過95%的企業(yè)要求財(cái)務(wù)人員帶證上崗,既考取會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書,對于考取會(huì)計(jì)初級職稱的應(yīng)聘人員會(huì)優(yōu)先錄用,對于開區(qū)國內(nèi)注冊會(huì)計(jì)師資格證書是人員會(huì)重點(diǎn)培養(yǎng)。
3.專業(yè)能力
在專業(yè)知識(shí)與專業(yè)資格合乎標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,是否受到聘任的關(guān)鍵就在于專業(yè)能力的水平上。企業(yè)招聘的是員工,而不是學(xué)生,站在企業(yè)的角度,希望聘任到的是可以直接上任工作的專業(yè)成手。具體根據(jù)不同的崗位有不同的要求,在基礎(chǔ)財(cái)務(wù)處理崗位,要求能夠獨(dú)立、完整、正確的完成相關(guān)賬務(wù)處理,能夠獨(dú)立進(jìn)行報(bào)稅及稅收籌劃,能夠熟練應(yīng)用企業(yè)財(cái)務(wù)軟件、辦公軟件,能夠盡快掌握企業(yè)財(cái)務(wù)制度等。
4.其他方面
在基本條件一致的基礎(chǔ)上,具有以下條件會(huì)加大成功受聘的幾率:
(1)廣泛的知識(shí)面。會(huì)計(jì)人才應(yīng)該是綜合型人才,在專業(yè)知識(shí)以外,還應(yīng)該了解會(huì)計(jì)相關(guān)學(xué)科,如經(jīng)濟(jì)、稅收、營銷、法律、管理、金融、證券。
(2)一定的外語能力。如英語四級,日語、俄語、韓語等。
(3)熟練應(yīng)用辦公軟件。能夠出具簡單報(bào)告、編制有關(guān)數(shù)據(jù)表格、協(xié)助完成幻燈片演示文稿。
社會(huì)需求就是學(xué)校的人才培養(yǎng)導(dǎo)向,定位于應(yīng)用型本科人才的會(huì)計(jì)專業(yè)人才輸出院校,我們的市場目標(biāo)應(yīng)該定位在中小型企業(yè),是我們學(xué)校的畢業(yè)生能夠在畢業(yè)時(shí)符合這一類型企業(yè)的人才需求標(biāo)準(zhǔn),在進(jìn)入社會(huì)時(shí),能夠第一時(shí)間進(jìn)入企業(yè),感受企業(yè)文化,感受工作氛圍,在工作中進(jìn)一步提高能力,積累經(jīng)驗(yàn),為向大型工、商業(yè)以及跨國集團(tuán)進(jìn)軍積蓄力量,我們要做的就是幫助學(xué)生快速的走出第一步。基于這一考量,我認(rèn)為應(yīng)對人才培養(yǎng)方案做一下調(diào)整:
1.專業(yè)方向劃分
在完成大一基礎(chǔ)課程的修習(xí)后,讓學(xué)生制定職業(yè)規(guī)劃,并據(jù)以選擇專業(yè)方向,可分為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、審計(jì)、資產(chǎn)與投資、報(bào)稅與納稅籌劃、出納及保管等。
2.專業(yè)資格證書
在選擇完專業(yè)方向后,開設(shè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、會(huì)計(jì)法規(guī)與職業(yè)道德、會(huì)計(jì)電算化、經(jīng)濟(jì)法、初級會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)等專業(yè)資格考試科目課程,幫助學(xué)生盡早通過相應(yīng)考試,開設(shè)資格證書相關(guān)講座,講解大學(xué)階段可以考取的證書類型,幫助同學(xué)選擇性考取有用的執(zhí)業(yè)證書。
3.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程
在選擇完專業(yè)方向后,修習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),開設(shè)相關(guān)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程,可選擇開設(shè)出納實(shí)訓(xùn)、中級財(cái)務(wù)實(shí)訓(xùn)、會(huì)計(jì)電算化實(shí)訓(xùn)、稅務(wù)實(shí)操、企業(yè)會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)、商業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)、審計(jì)實(shí)訓(xùn)。
4.校企合作
為了增加學(xué)生對于專業(yè)的了解,對于企業(yè)業(yè)務(wù)的熟悉,應(yīng)該注重產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。會(huì)計(jì)專業(yè)在產(chǎn)學(xué)研方面要積極探索,建立了產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的長效機(jī)制,吸納社會(huì)、行業(yè)和企業(yè)的智力資源和物質(zhì)資源,進(jìn)入教學(xué)過程??煽紤]與市內(nèi)知名會(huì)計(jì)師事務(wù)所、大中型工商企業(yè)、有一定規(guī)模的代賬機(jī)構(gòu)、自主創(chuàng)業(yè)團(tuán)體進(jìn)行校企聯(lián)合,互惠互利,一方面引進(jìn)人才開講座、短課等,開闊學(xué)生見識(shí);輸送優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)入企業(yè)見習(xí)、實(shí)習(xí);另一方面,可以以學(xué)校方面承接會(huì)計(jì)賬務(wù)工作,提供學(xué)生真賬實(shí)操,配備指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì),完成代賬業(yè)務(wù)創(chuàng)收。
5.豐富會(huì)計(jì)專業(yè)人才各方面能力
通過組織優(yōu)秀學(xué)生參加國家級、省級、市級、校級比賽,開設(shè)會(huì)計(jì)專業(yè)相關(guān)課程選修課,組織參觀銀行、證交所、稅務(wù)機(jī)構(gòu)等等活動(dòng),豐富學(xué)生見聞,開發(fā)學(xué)生興趣,增加學(xué)生的社會(huì)活動(dòng)能力。
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇五
我市專業(yè)市場始建于改革開放初期,近年來積極發(fā)揮區(qū)位、交通等優(yōu)勢,通過招商引資,加快培育步伐,專業(yè)市場從無到有,從小到大,不斷得到提升,基本上形成了獨(dú)具特色的專業(yè)市場格局。
到目前為止,我市已有各類大型市場12處,其中購物商廈四處:民貿(mào)百貨大樓購物中心、金葉時(shí)代廣場、天利國際商貿(mào)城、華聯(lián)商廈;菜市場兩處:寶鼎菜市場、廣聯(lián)菜市場(閑置);專業(yè)市場六處,總投資5.82億元,經(jīng)營面積32.6萬平方米,擁有各類攤位3218個(gè),攤位出租率達(dá)90%以上,年交易額17億元左右。
一、專業(yè)市場基本情況
(一)三星建材城
三星建材城于20xx年立項(xiàng)開發(fā)建設(shè),當(dāng)年建成并投入使用,位于貝加爾街南、誠信路東,與南外環(huán)相聯(lián),占地面積5.6萬平方米,建筑面積2.7萬平方米,其中商用房2.1萬平方米,庫房6000平方米,總投資3500萬元。
商用房共有180套,目前,入住商戶120家。
經(jīng)營品種主要有攪拌機(jī)、提升機(jī)、建筑材料、裝飾裝潢小五金等,90%以上的市場商品銷往蒙古國。
平均年銷售額達(dá)4億元。
(二)龍翔建材城
xx市龍翔國際建材城于20xx年由龍翔置業(yè)有限公司投資1.2億元開發(fā)建設(shè),占地面積7萬平方米,建筑面積5萬平方米,商鋪以兩層為主,共323間。
現(xiàn)已入住商戶310間,平均年銷售額達(dá)3.8億元。
(三)義烏商貿(mào)城
(四)溫州國際商城
xx市溫州國際商城于20xx年建成,20xx年5月24日開業(yè),商城占地面積4萬平方米,總建筑面積5萬多平方米,有594間連體商鋪,市場內(nèi)經(jīng)營各種品牌商戶約占50%,是xx市面積最大、經(jīng)營品種最齊全、設(shè)施最完善、服務(wù)最規(guī)范的現(xiàn)代化綜合批發(fā)零售市場。
(五)盛同國際商貿(mào)城
二連浩特盛同國際商貿(mào)城是由錫盟盛通集團(tuán)20xx年開始投資興建的,座落在xx市邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)內(nèi),注冊資金3100萬元,園區(qū)總占地面積16萬平方米,建筑面積12萬平方米,現(xiàn)已累計(jì)完成投資1.8億元。
該商城是國家檢驗(yàn)檢疫部門監(jiān)管出口的專業(yè)市場及經(jīng)營重型機(jī)械、工程機(jī)械、礦山機(jī)械、配件產(chǎn)品專業(yè)市場和大型機(jī)電建材市場。
此外該商城還擁有總營業(yè)面積近6萬平方米的大型家具市場。
(六)昊罡果蔬糧油進(jìn)出口園區(qū)
xx市昊罡果蔬糧油進(jìn)出口園區(qū)有限責(zé)任公司組建于20xx年3月,注冊資金600萬元。
占地面積5萬平方米,市場內(nèi)建有綜合辦公樓3700平方米、物流倉儲(chǔ)庫1.4萬平方米,配備了監(jiān)控系統(tǒng)、電子信息屏、地磅、現(xiàn)代化驗(yàn)室、自動(dòng)化電動(dòng)門及水電、取暖、硬化等配套設(shè)備。
公司入住個(gè)體工商戶87家,現(xiàn)固定資產(chǎn)總值5350萬元。
水果蔬菜年出口量近10萬噸,占全市果蔬出口量的90%以上。
正在建設(shè)和即將建設(shè)的專業(yè)市場4個(gè)(歐華大廈、成鳴國際建材城、五金機(jī)電城、民祥服飾面料批發(fā)市場),總投資額5.8億元,總建筑面積為11.93萬平方米。
(一)歐華大廈
歐華大廈位于xx市場南、xx市場東,由xx市歐華投資公司投資建設(shè)。
該市場占地面積7000平方米,建筑面積3.5萬平方米,預(yù)計(jì)總投資2.2億元。
目前,市場拆遷基本完成,月底開工建設(shè),已累計(jì)投資5600萬元,預(yù)計(jì)11月底完工,主要經(jīng)營電子、日化綜合商品。
(二)成鳴國際建材城
成鳴國際建材城是由xx市成鳴集團(tuán)有限責(zé)任公司投資建設(shè),位于南環(huán)路北、誠信路西,建筑面積5.4萬平方米,主體建筑12層。
建成后將成為一家以建材家具營銷為主,集商業(yè)、辦公、公寓為一體的綜合性商貿(mào)城。
目前,該項(xiàng)目正在進(jìn)行內(nèi)部裝修,現(xiàn)已累計(jì)投資2億元,預(yù)計(jì)8月底完工。
(三)五金機(jī)電城
五金機(jī)電城位于xx市恐龍大街北、團(tuán)結(jié)路西,由內(nèi)蒙古藍(lán)宇房地產(chǎn)有限責(zé)任公司投資建設(shè),投資金額1.3億元,建設(shè)面積為2萬平方米,目前,累計(jì)完成投資3600萬元,拆遷工程已完工,月底開工建設(shè),預(yù)計(jì)11月底完成。
其主體建筑為5層,2層至5層以開放式自由交易為主,預(yù)計(jì)可容納260戶個(gè)體經(jīng)營單位,主要以經(jīng)營知名品牌礦山機(jī)電為主。
(四)民祥服飾面料批發(fā)市場
民祥服飾面料批發(fā)市場坐落于xx市石化南路124號(hào),位于xx市場和xx市場中間,占地面積2400平方米,建筑面積8996平方米,由自然人耿文明出資建設(shè),計(jì)劃投資總額為3000萬元。
目前該市場主體工程已完工,累計(jì)已完成投資1000萬元,計(jì)劃5月初復(fù)工建設(shè)。
市場主要以經(jīng)營布料為主,其中包括民族服飾面料,布藝家紡(廚房、衛(wèi)生間、餐廳、裝飾與陳設(shè)、包裝等)等一系列布藝產(chǎn)品。
二、專業(yè)市場運(yùn)行呈現(xiàn)以下特點(diǎn):
(一)社會(huì)聚集效益增強(qiáng)。
隨著城市擴(kuò)容、產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張,現(xiàn)有重點(diǎn)專業(yè)市場6個(gè),年銷售額為15億左右。
(二)市場輻射范圍擴(kuò)大。
依托我市區(qū)位優(yōu)勢,專業(yè)市場逐步形成“兩種資源、兩個(gè)市場”的買賣格局。
(三)市場建設(shè)檔次提升。
經(jīng)過幾年的發(fā)展,我市專業(yè)市場已向規(guī)?;?、規(guī)范化、多元化方向發(fā)展。
雖說我市專業(yè)市場建設(shè)及發(fā)展取得了一定的成效,但也看到發(fā)展中存在的一些問題:
(一)區(qū)域輻射能力不夠強(qiáng)勁,市場規(guī)模偏小,檔次偏低,發(fā)展后勁不足。
(二)市場缺乏現(xiàn)代經(jīng)營理念和管理人員,經(jīng)營方式陳舊,制約市場做大做強(qiáng)。
(三)市場發(fā)展缺乏創(chuàng)新,重視市場發(fā)展數(shù)量,不注重市場質(zhì)量提升,資源配置功能沒有真正發(fā)展出來。
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇六
《全國人民代表大會(huì)機(jī)關(guān)公文處理辦法試行》規(guī)定:“報(bào)告”適用于報(bào)告工作、反映情況、提出建議或回答詢問等?!薄R韵率菫榇蠹艺淼年P(guān)于,歡迎品鑒!
按照班子分工,2020年上半年本人的主要工作是市場營銷工作和督導(dǎo)項(xiàng)目的驗(yàn)收移交、完工結(jié)算等工作,2020年下半年主要工作是分局市場營銷工作。通過上半年在項(xiàng)目3個(gè)多月的蹲點(diǎn)工作,讓我對epc項(xiàng)目的市場營銷與項(xiàng)目履約管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)。在榆林市3個(gè)多月的工作,通過多方聯(lián)絡(luò)對接、信息收集甄別,使我對榆林市場有了初步認(rèn)識(shí)。現(xiàn)將上述兩方面的調(diào)研情況報(bào)告如下:
1、epc項(xiàng)目特點(diǎn)、市場營銷及項(xiàng)目管理策略
epc工程總承包模式,又稱設(shè)計(jì)、采購、施工一體化模式,其顯著特點(diǎn)為:1)合同總價(jià)固定;2)合同工期確定,一般情況下工期較緊;3)項(xiàng)目功能具有更大的確定性;4)獨(dú)立單一的總承包商的全過程參與;5)epc對承包方的管理較弱,業(yè)主的參與度也較小。
國內(nèi)epc項(xiàng)目實(shí)際情況是,業(yè)主往往是政府的職能部門,合同總價(jià)采用雙控制,即合同最終結(jié)算價(jià)=實(shí)物工程量*政府審計(jì)部門審定的清單價(jià)*投標(biāo)下浮率,且總價(jià)不能超過招標(biāo)控制價(jià),總價(jià)超出招標(biāo)控制價(jià)的,政府審計(jì)部門會(huì)直接審定在標(biāo)控制價(jià)以內(nèi),為配合業(yè)主征地拆遷或上級部門檢查無法在施工藍(lán)圖中反映的工程量、措施費(fèi)用均無法計(jì)量。合同工期之外,為迎接上級領(lǐng)導(dǎo)檢查或調(diào)研,額外隨機(jī)增加了很多節(jié)點(diǎn)目標(biāo),由此引起的工序調(diào)整以及趕工費(fèi)用無法索賠;業(yè)主對項(xiàng)目的參與度很大,為完成征拆任務(wù)或上級領(lǐng)導(dǎo)檢查,頻繁要求設(shè)計(jì)變更圖紙,隨意增加節(jié)點(diǎn)目標(biāo),又不對最終結(jié)算費(fèi)用負(fù)責(zé)。因此,施工協(xié)調(diào)是項(xiàng)目履約基礎(chǔ),合理的設(shè)計(jì)優(yōu)化是項(xiàng)目經(jīng)營的重中之重,詳實(shí)的現(xiàn)場記錄和簽證資料是審計(jì)審定費(fèi)用的關(guān)鍵支撐。
2、市場營銷及項(xiàng)目管理策略
1)epc項(xiàng)目招標(biāo)的前提條件是,可研已批復(fù),投資估算已確定;采購方式通常是公開招標(biāo),從項(xiàng)目規(guī)劃階段就需要及時(shí)介入,實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目前期工作進(jìn)展情況。
2)選擇有實(shí)力的設(shè)計(jì)單位作為聯(lián)合體成員,epc項(xiàng)目的招標(biāo)評標(biāo)主要在設(shè)計(jì)方案的比選上,epc項(xiàng)目的經(jīng)營也主要在設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化上,選擇好的設(shè)計(jì)單位不僅能增加epc項(xiàng)目的中標(biāo)率,也會(huì)在中標(biāo)后的項(xiàng)目經(jīng)營上事半功倍。
3)epc項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)基本采用控制價(jià)下浮率,因其招標(biāo)評標(biāo)的特點(diǎn),盡量采用低下浮率策略,以期在投標(biāo)階段為后續(xù)項(xiàng)目經(jīng)營奠定盈利基礎(chǔ)。
4)重視配合協(xié)調(diào)工作,epc項(xiàng)目的特點(diǎn)注定了總承包商在項(xiàng)目全過程管理中的主導(dǎo)地位,方方面面的配合協(xié)調(diào)工作是項(xiàng)目能夠正常推進(jìn)的關(guān)鍵所在。
1、榆林市市場概況
榆林市位于陜西省最北部,總面積43578平方公里,常住人口340.33萬人,2019年生產(chǎn)總值4136.28億元,位列陜西省地第2位。榆林市是中國新興重化工基地和生態(tài)環(huán)境建設(shè)重點(diǎn)試驗(yàn)示范區(qū),也是中國實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的熱點(diǎn)區(qū)域之一。榆林市2020年,全市安排重點(diǎn)項(xiàng)目372個(gè),總投資14138億元,年度計(jì)劃投資1008億元。其中:重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目265個(gè),總投資5238億元,年度計(jì)劃投資1008億元;重大前期項(xiàng)目107個(gè),總投資8900億元。重大前期項(xiàng)目中,現(xiàn)代能源和高端化工項(xiàng)目47個(gè),總投資7784億元;基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目25個(gè),總投資492億元;社會(huì)民生項(xiàng)目12個(gè),總投資93億元;生態(tài)環(huán)保項(xiàng)目3個(gè),總投資18億元;創(chuàng)新轉(zhuǎn)型項(xiàng)目20個(gè),總投資513億元。
2、確定重點(diǎn)跟蹤項(xiàng)目
通過對榆林市場充分調(diào)研,結(jié)合我公司實(shí)際情況,初步選定榆林市高新區(qū),神木市、府谷縣以及定邊縣四個(gè)財(cái)政收入較好的區(qū)域作為重點(diǎn)跟蹤區(qū)域。其中:榆林市高新區(qū)以基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目為主,重點(diǎn)確定了一、二期綠化、沙地公園、雨污管網(wǎng)作4個(gè)項(xiàng)目為重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤。神木市以引水、榆能煤化工污水處理等項(xiàng)目為主,重點(diǎn)確定了引水神木支線以及榆能煤化工污水處理2個(gè)項(xiàng)目為重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤。府谷縣以g338過境公路以及黃埔川、清水川土地整治2個(gè)項(xiàng)目為重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤。府谷縣以定邊4c機(jī)場建設(shè)、定邊鹽湖濕地保護(hù)與利用2個(gè)項(xiàng)目為重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤。
3、榆林市場營銷的策略
1)政府計(jì)劃的項(xiàng)目較多,限于財(cái)政支出壓力,能真正快速實(shí)施的項(xiàng)目有限,直接對接項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,掌握第一手項(xiàng)目信息,甄別出符合公司業(yè)務(wù)范圍又能快速推動(dòng)的項(xiàng)目,并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2)創(chuàng)造公司高層與政府領(lǐng)導(dǎo)的對接機(jī)會(huì),利用我公司與市政府良好的關(guān)系,通過高層營銷,獲取市場訂單。
3)注重企業(yè)文化傳播,樹立品牌營銷理念。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營理念、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、歷史沉淀的一種內(nèi)化和集中體現(xiàn),是一個(gè)企業(yè)的核心競爭力。通過企業(yè)歷史宣傳、精美宣傳畫冊、精品工程展示、四新成果以及科技、管理創(chuàng)新推介等手段,使?jié)撛诳蛻艚邮鼙酒髽I(yè)的文化,認(rèn)可并信賴本企業(yè),這是最深層次的營銷,也是效果最為持久的營銷。
4)整合市場資源,樹立合作共贏理念。古人云:能用眾力,則無敵于天下矣;能用眾智,則無畏于圣人矣。整合資源是當(dāng)代企業(yè)的一項(xiàng)核心能力,市場經(jīng)濟(jì)從來都不是單純的競爭經(jīng)濟(jì),而是在競爭與合作并存的狀態(tài)中不斷發(fā)展,特別是在當(dāng)今的市場大潮中,誰能整合更多的資源,誰就能贏得發(fā)展先機(jī),在競爭中獲得優(yōu)勢。打造整合資源的競爭優(yōu)勢,就是要力爭通過進(jìn)一步強(qiáng)化與各方的合作,共同開拓市場,促進(jìn)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)共贏。提升合作意識(shí),加強(qiáng)整合力度,盡快轉(zhuǎn)變思路,以更開放的心態(tài)推進(jìn)市場營銷工作。在戰(zhàn)略定位上,要充分認(rèn)識(shí)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的戰(zhàn)略要求,加快和產(chǎn)業(yè)鏈上下游相關(guān)力量的合作,助力企業(yè)從建筑承包商向建筑服務(wù)商轉(zhuǎn)變。增強(qiáng)合作能力,保障整合效果。不僅要提升合作意識(shí),更要增強(qiáng)合作能力,確保在合作機(jī)會(huì)和空間出現(xiàn)的時(shí)候,我們能夠抓得住,有效果,特別是要增強(qiáng)全產(chǎn)業(yè)鏈合作能力。現(xiàn)代能源和高端化工項(xiàng)目占了榆林市絕大部分市場份額,通過與合作方的深度合作,快速融入榆林市現(xiàn)代能源和高端化工市場,是榆林市場營銷的當(dāng)務(wù)之急。
根據(jù)市人大常委會(huì)的總體工作安排,9月上中旬,市人大常委會(huì)財(cái)政經(jīng)濟(jì)議事組對我市市場監(jiān)督管理工作情況進(jìn)行了調(diào)研。期間,調(diào)研組成員學(xué)習(xí)了市場監(jiān)督管理工作涉及的有關(guān)法律法規(guī);聽取了市市場監(jiān)管局工作情況的匯報(bào),并與局班子成員、主要科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談,到市場監(jiān)管局所轄基層站所進(jìn)行了調(diào)研;實(shí)地查看了食品藥品、特種設(shè)備和部分流通商品的監(jiān)督管理情況;走訪了部分企業(yè)和人大代表。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下:
一、基本情況
市場監(jiān)督管理局成立以來,能夠充分發(fā)揮職能作用,認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé),不斷優(yōu)化市場準(zhǔn)入環(huán)境、競爭環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境,努力保障飲食用藥安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全和特種設(shè)備安全,全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,各項(xiàng)工作在新起點(diǎn)上取得了新成績。一是著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提升工作效能。本著業(yè)務(wù)對口、監(jiān)管專業(yè)的原則,合理調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置,合并職責(zé)交叉或相近的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),對重要科室,充實(shí)人員力量,提高了行政效能。采取多種形式,大力加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作,著力提升干部隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。堅(jiān)持用科學(xué)規(guī)范的規(guī)章制度來激勵(lì)和制約干部職工的日常工作,促進(jìn)了隊(duì)伍整體素質(zhì)和執(zhí)法水平不斷提升。二是縱深推進(jìn)商標(biāo)興市和質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略,積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在商標(biāo)品牌培育方面,積極引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略,打造名優(yōu)品牌,支持企業(yè)通過多種渠道申報(bào)馳、著名商標(biāo),努力擴(kuò)大申報(bào)認(rèn)定的數(shù)量。截至目前,全市共有中國馳名商標(biāo)14件,山東省著名商標(biāo)64件,商標(biāo)工作各項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)走在全省前列。在質(zhì)量強(qiáng)市方面,先后推薦27個(gè)產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行名牌申報(bào),其中9個(gè)產(chǎn)品及項(xiàng)目被上級采納列入認(rèn)定范圍。大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略,指導(dǎo)企業(yè)參與制修訂國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步放大了龍口品牌優(yōu)勢。三是深化改革,積極培育市場主體發(fā)展。深入推進(jìn)工商登記制度改革,認(rèn)真落實(shí)“先照后證”制度,分三批將134項(xiàng)工商登記前置審批事項(xiàng)改為后置審批,為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了條件。進(jìn)一步簡政放權(quán),全面推行“一審核準(zhǔn)制”,簡化了程序,減少了環(huán)節(jié),降低了創(chuàng)業(yè)門檻和成本。今年1-8月份,全市新登記各類市場主體7670戶。四是加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管,著力維護(hù)良好的市場秩序。嚴(yán)格質(zhì)量執(zhí)法,及時(shí)查處生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的不合格產(chǎn)品。以創(chuàng)建國家食品安全城市為載體,重點(diǎn)開展食品藥品專項(xiàng)整治活動(dòng),嚴(yán)厲查處違法違規(guī)案件。1-8月份,共檢查企業(yè)4100家次,抽檢食品藥品102個(gè)品種、560個(gè)批次,立案查處食品藥品違法違章案件70起。以特種設(shè)備的安裝、運(yùn)行、受檢和安全隱患排查為重點(diǎn),深入開展特種設(shè)備專項(xiàng)整治以及應(yīng)急救援演練。今年以來,共檢查特種設(shè)備1556臺(tái),消除安全隱患24處。聚焦社會(huì)反映強(qiáng)烈、消費(fèi)者投訴集中的相關(guān)行業(yè)和商品,扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作,1-8月份,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失240萬元。
二、存在的問題
通過整合原工商局、質(zhì)監(jiān)局、食藥監(jiān)局的機(jī)構(gòu)和職責(zé),我市的市場監(jiān)督管理工作迅速步入正軌,各方面工作取得了一定成績,但調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)了一些問題,需要引起市政府和有關(guān)部門的重視并認(rèn)真研究加以解決。
(一)培育市場主體、服務(wù)企業(yè)發(fā)展的力度還需進(jìn)一步加大。全市市場主體總量增長速度緩慢,1-8月同比增長18.2%,在總量上雖位居煙臺(tái)市第2,但增幅低于煙臺(tái)市平均水平4.95個(gè)百分點(diǎn),與煙臺(tái)市其他縣市區(qū)有一定差距,與我市總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力、規(guī)模和地位不相符。一是發(fā)展氛圍不濃厚。對大力發(fā)展市場主體,以及相應(yīng)的扶持政策宣傳不夠,特別是宣傳的廣度、深度還不夠,影響了政策措施激勵(lì)效應(yīng)的充分發(fā)揮,造成全社會(huì)崇尚創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)業(yè)、參與創(chuàng)業(yè)的氛圍還不夠濃厚。二是政策措施落實(shí)不到位。近年來,雖然出臺(tái)了諸多扶持市場主體發(fā)展的政策和措施,但落實(shí)不夠到位,在啟動(dòng)資金、項(xiàng)目、技術(shù)等創(chuàng)業(yè)者急需的幫扶方面措施不多。三是社會(huì)服務(wù)體系和創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)不健全。目前,我市雖有為數(shù)不少官方或半官方的行業(yè)協(xié)會(huì)組織,但大部分是自上而下建立的,其服務(wù)理念和能提供的服務(wù)項(xiàng)目遠(yuǎn)不能滿足市場主體發(fā)展的要求。
(二)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的安全監(jiān)管工作還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。盡管我市在市場監(jiān)督管理方面做了大量工作,但從調(diào)研了解的情況看,某些重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的安全監(jiān)管還存在一定問題。在食品安全監(jiān)管方面,食品加工小作坊的衛(wèi)生環(huán)境普遍臟、亂、差,生產(chǎn)原料無進(jìn)貨臺(tái)賬,非法添加和濫用食品添加劑等違法行為仍然存在。無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營,以及經(jīng)銷假冒偽劣和“三無”食品的現(xiàn)象仍然不同程度存在。農(nóng)村集貿(mào)市場、城區(qū)的小餐飲、街邊燒烤、小食品流動(dòng)攤販等的問題比較突出。在特種設(shè)備安全監(jiān)管方面,我市共有特種設(shè)備3900多臺(tái),其中鍋爐221臺(tái),壓力容器1481臺(tái),電梯1555臺(tái),起重機(jī)械530臺(tái),廠內(nèi)專用機(jī)動(dòng)車輛118臺(tái),大型游樂設(shè)施5臺(tái),特種設(shè)備數(shù)量多、范圍廣。而按照上級有關(guān)規(guī)定,特種設(shè)備監(jiān)管人員需持證上崗。目前,市場監(jiān)管局具有資質(zhì)的特種設(shè)備監(jiān)管人員有6人,人均監(jiān)管特種設(shè)備650臺(tái)(套),人均監(jiān)管的數(shù)量和壓力特別大,容易出現(xiàn)監(jiān)管不到位的問題。特種設(shè)備使用單位的安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)不夠徹底,特種設(shè)備安全檢查、教育培訓(xùn)、責(zé)任追究、事故隱患排查管理、專業(yè)維保等管理制度不夠完善,注冊登記、定期檢驗(yàn)意識(shí)不足,存有一定的安全隱患。
(三)齊抓共管,推進(jìn)社會(huì)共治有待進(jìn)一步加強(qiáng)。目前,企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管的社會(huì)共治的市場監(jiān)管理念還不深入,在調(diào)動(dòng)社會(huì)因素、提高市場監(jiān)管社會(huì)化水平、推進(jìn)社會(huì)共治方面創(chuàng)新不夠、辦法不多。如在食品安全監(jiān)管方面,全市現(xiàn)有食品生產(chǎn)、流通、消費(fèi)單位約4100多家,其中小餐飲、小作坊、小商店約有2800多家,占總數(shù)的68%。由于準(zhǔn)入門檻低,不需要專業(yè)知識(shí),只要租個(gè)門面就可以開,因此小微單位呈現(xiàn)出經(jīng)營成本低、流動(dòng)變化性強(qiáng)、從業(yè)人員自律意識(shí)不強(qiáng)的特點(diǎn),違法違規(guī)問題時(shí)有發(fā)生,是監(jiān)管的重點(diǎn)和難點(diǎn)。而在監(jiān)管層面,雖然在各鎮(zhèn)街區(qū)成立了食品協(xié)管員隊(duì)伍,但由于食品協(xié)管員都是兼職的,并且專業(yè)知識(shí)不強(qiáng),又缺乏必要的經(jīng)費(fèi)以及獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制,造成食品協(xié)管員、信息員參與食品安全協(xié)管的積極性和主動(dòng)性不高,作用發(fā)揮不明顯,基層協(xié)管網(wǎng)絡(luò)形同虛設(shè),社會(huì)監(jiān)督、社會(huì)共治的作用發(fā)揮不好。在廢舊液化氣鋼瓶回收置換和報(bào)廢處理方面,截止目前置換約10000只,工作推進(jìn)遲緩,主要是定點(diǎn)置換的6家液化氣企業(yè)在農(nóng)村的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和具體的服務(wù)工作還不到位,置換后不能及時(shí)為用戶灌裝液化氣。雖然采取電視臺(tái)、報(bào)紙公告,召開鎮(zhèn)街區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議部署,在農(nóng)村集市發(fā)放明白紙等方式進(jìn)行宣傳,但群眾認(rèn)知率仍然不高。
(四)基層隊(duì)伍和素質(zhì)建設(shè)需要進(jìn)一步提升。市場監(jiān)督管理工作任務(wù)重、責(zé)任大,但整合后的市場監(jiān)管局尤其是基層站所,面臨人員不足、業(yè)務(wù)知識(shí)不夠等問題。一是監(jiān)管職責(zé)加重,基層力量不足。原質(zhì)監(jiān)局、食藥監(jiān)局在鎮(zhèn)街沒有機(jī)構(gòu),基層市場監(jiān)管所基本都是在原工商所的建制上成立的,編配以工商管理為主。而“三合一”改革后,市場監(jiān)管局的監(jiān)管職責(zé)除了原先工商部門的一般市場秩序監(jiān)管以外,還增加了食品、藥品、特種設(shè)備等高風(fēng)險(xiǎn)的專業(yè)性監(jiān)管。基層站所在人員沒有增加的情況下,實(shí)際形成了在“三合一”之后職責(zé)“由一變?nèi)钡木置妗G以ど滩块T一直以來都存在年齡結(jié)構(gòu)老化的問題,一支平均年齡45歲以上的基層隊(duì)伍,很難適應(yīng)市場監(jiān)管的新要求。二是業(yè)務(wù)知識(shí)不夠,專業(yè)人才缺乏?!叭弦弧焙蟮氖袌霰O(jiān)管局承擔(dān)著原工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)的監(jiān)管職責(zé),其中特種設(shè)備、醫(yī)療器械、餐飲、食品等監(jiān)管領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)要求高,基層監(jiān)管所是以工商為主體力量,第一學(xué)歷達(dá)到??扑降牟坏?/7,之前對質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)的相關(guān)業(yè)務(wù)沒有接觸,對相關(guān)法律法規(guī)了解不多,應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)并增加專業(yè)人員。
三、幾點(diǎn)意見和建議
(一)積極培育市場主體,大力服務(wù)企業(yè)發(fā)展,推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。市場主體是社會(huì)財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者,是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要推動(dòng)力量。只有市場主體充分發(fā)育發(fā)展,才能保持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力和后勁,從根本上解決好穩(wěn)增長、促轉(zhuǎn)調(diào)、保民生等系列問題。市場監(jiān)督管理部門要持續(xù)深化商事制度改革,按照上級要求,降低創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)入門檻,放寬經(jīng)營限制,持續(xù)激發(fā)全社會(huì)創(chuàng)業(yè)熱情。要全面落實(shí)好各項(xiàng)政策措施,特別是在減免稅費(fèi)、專項(xiàng)資金、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、融資服務(wù)、前置審批等方面加大政策扶持力度,最大限度地降低創(chuàng)業(yè)成本和難度。要加強(qiáng)載體建設(shè),搭建各類創(chuàng)業(yè)基地和園區(qū),加快推進(jìn)新興市場等載體項(xiàng)目建設(shè),吸引更多的市場主體創(chuàng)業(yè)興業(yè)。要加大宣傳引導(dǎo)力度,大力宣傳各級各部門支持群眾創(chuàng)業(yè)致富的系列政策,在全社會(huì)營造“想創(chuàng)業(yè)、敢創(chuàng)業(yè)、會(huì)創(chuàng)業(yè)”的濃厚氛圍。
(二)加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域安全監(jiān)管,消除隱患,確保安全。在食品藥品監(jiān)管方面,要以國家食品衛(wèi)生城市創(chuàng)建為總抓手,從經(jīng)營主體準(zhǔn)入、日常監(jiān)管、專項(xiàng)整治、抽樣檢驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)入手,認(rèn)真抓好生產(chǎn)、流通、餐飲服務(wù)等領(lǐng)域的食品藥品安全監(jiān)管工作。要不斷完善監(jiān)管方式,增加執(zhí)法檢查密度,擴(kuò)大監(jiān)管覆蓋面,尤其是要以農(nóng)村、商場超市、批發(fā)市場、餐飲聚集區(qū)、藥品器械經(jīng)營使用單位為重點(diǎn)區(qū)域,積極組織開展各類專項(xiàng)整治行動(dòng),嚴(yán)厲查處違法違章案件,確保群眾飲食用藥更加安全。在特種設(shè)備監(jiān)管方面,要健全我市特種設(shè)備檔案,充分利用數(shù)據(jù)庫資源對已經(jīng)登記使用的設(shè)備安全狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)督,尤其是要對公共聚集場所的特種設(shè)備和特種設(shè)備重大危險(xiǎn)源實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管,及時(shí)排除安全隱患。
(三)創(chuàng)新監(jiān)管模式,推進(jìn)社會(huì)共治。在食品藥品監(jiān)管方面,要按照10月1日實(shí)施的新食品安全法的要求,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步健全食品安全全程監(jiān)管工作機(jī)制,對食品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)實(shí)行全程監(jiān)管。要圍繞增強(qiáng)企業(yè)食品安全責(zé)任意識(shí),對食品企業(yè)負(fù)責(zé)人及質(zhì)量管理員進(jìn)行法律法規(guī)、安全知識(shí)、職業(yè)道德等教育培訓(xùn),督導(dǎo)企業(yè)建立內(nèi)部培訓(xùn)制度和記錄臺(tái)賬,結(jié)合企業(yè)存在的安全隱患或問題進(jìn)行有針對性的專業(yè)指導(dǎo),促進(jìn)規(guī)范管理。要采取切實(shí)可行的措施,充分調(diào)動(dòng)食品協(xié)管員的積極性,發(fā)揮好食品協(xié)管員協(xié)助執(zhí)法、隱患排查、信息報(bào)告、宣傳引導(dǎo)的作用。在特種設(shè)備監(jiān)管方面,要強(qiáng)化使用單位是特種設(shè)備安全第一責(zé)任人意識(shí),監(jiān)督、協(xié)助使用單位建立健全安全制度和操作規(guī)程,確保特種設(shè)備安全運(yùn)行。對操作人員上崗前要嚴(yán)格把關(guān),并且要經(jīng)常進(jìn)行安全培訓(xùn),使其熟悉操作規(guī)程,增強(qiáng)責(zé)任心。在廢舊液化氣鋼瓶回收置換和報(bào)廢處理方面,要進(jìn)一步強(qiáng)化組織引導(dǎo),聯(lián)合各鎮(zhèn)街區(qū)廣泛宣傳鋼瓶置換惠民政策,教育引導(dǎo)市民認(rèn)清過期鋼瓶潛在危害,及時(shí)消除身邊“定時(shí)炸彈”和安全隱患。同時(shí),采取企業(yè)自主申報(bào)、部門聯(lián)合審查、媒體公開公示等措施,合理設(shè)置置換承辦企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn),方便居民置換。
(四)加強(qiáng)自身建設(shè),進(jìn)一步提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。要按照職能明確、布局合理、隊(duì)伍精干、服務(wù)到位的要求,建立健全基層市場監(jiān)管機(jī)構(gòu),充實(shí)、配齊專職技術(shù)人員,夯實(shí)基層工作基礎(chǔ)。要進(jìn)一步理順完善市場監(jiān)管工作機(jī)制,明確工作職責(zé),確保各項(xiàng)工作有序開展。要加強(qiáng)對基層單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo),有針對性的加大基層職工的在職教育和培訓(xùn)力度,緩解專業(yè)技術(shù)人員匱乏、技術(shù)力量薄弱的問題,全面提升基層服務(wù)能力。要進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),創(chuàng)新監(jiān)管手段,規(guī)范工作行為,提高執(zhí)法工作水平,樹立市場監(jiān)管部門良好的形象。
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費(fèi)情況,特進(jìn)行此次調(diào)研。調(diào)研由本市某大學(xué)承擔(dān),調(diào)研時(shí)間是xx年x月至x月,調(diào)研方式為問卷式訪問調(diào)研,本次調(diào)研選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項(xiàng)調(diào)研工作結(jié)束后,該大學(xué)將調(diào)研內(nèi)容予以總結(jié),其調(diào)研報(bào)告如下:
(一)樣品類屬情況。
在有效樣本戶中,工人320戶,占總數(shù)比例18.2%;農(nóng)民130戶,占總數(shù)比例7.4%;教師200戶,占總數(shù)比例11.4%;機(jī)關(guān)干部190戶,占總數(shù)比例10.8%;個(gè)體戶220戶,占總數(shù)比例12.5%;經(jīng)理150戶,占總數(shù)比例8.52%;科研人員50戶,占總數(shù)比例2.84%;待業(yè)戶90戶,占總數(shù)比例5.1%;醫(yī)生20戶,占總數(shù)比例1.14%;其他260戶,占總數(shù)比例14.77%。
(二)家庭收入情況。
本次調(diào)研結(jié)果顯示,從本市總的消費(fèi)水平來看,相當(dāng)一部分居民還達(dá)不到小康水平,大部分的人均收入在1000元左右,樣本中只有約2.3%的消費(fèi)者收入在2000元以上。因此,可以初步得出結(jié)論,本市總的消費(fèi)水平較低,商家在定價(jià)的時(shí)候要特別慎重。
(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因,一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外,用于送禮的較多,而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告,紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費(fèi)多元化。
(1)從買白酒的用途來看,約52.84%的消費(fèi)者用來自己消費(fèi),約27.84%的消費(fèi)者用來送禮,其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。
買酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者,其價(jià)格大部分在20元以下,其中10元以下的約占26.7%,10~20元的占22.73%,從品牌上來說,稻花香、洋河、湯溝酒相對看好,尤其是湯溝酒,約占18.75%,這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費(fèi)情況來看,大部分價(jià)格也都集中在10~20元之間,其中,10元以下的占10.23%,價(jià)格檔次越高,購買力相對越低。從品牌上來說,以花果山、張?jiān)?、山楂酒為主?BR> 送禮者所購買的白酒其價(jià)格大部分選擇在80~150元之間(約28.4%),約有15.34%的消費(fèi)者選擇150元以上。這樣,生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù),定價(jià)要合理,又要有好的包裝,才能增大銷售量。從品牌的選擇來看,約有21.59%的消費(fèi)者選擇五糧液,10.795%的消費(fèi)者選擇茅臺(tái),另外對紅酒的調(diào)研顯示,約有10.2%的消費(fèi)者選擇40~80元的價(jià)位,選擇80元以上的約5.11%??傊瑥囊陨系南M(fèi)情況來看,消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。
(2)購買因素比較鮮明,調(diào)研資料顯示,消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度,這樣就可以得出結(jié)論,生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的,創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調(diào)研表明,經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%,偶爾換的占43.75%,對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%,持無所謂態(tài)度的占52.27%,明確表示不喜歡的占3.4%??梢钥闯?,一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成,是很難改變的,因此,廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫,這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇,其次是廣告宣傳,然后是親友介紹,最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn),怎樣吸引消費(fèi)者的注意力,對于企業(yè)來說是關(guān)鍵,怎樣做好廣告宣傳,消費(fèi)者的口碑如何建立,將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說,營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視,因?yàn)槠鋵祁惍a(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
本次調(diào)研主要針對一些飲食消費(fèi)場所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行,調(diào)研表明,消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn):
1、消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇,而最常去的酒店往往又不是最好的酒店,消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的,這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的,現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下:泰福大酒店是大家最看好的,約有31.82%的消費(fèi)者選擇它,其次是望海樓和明珠大酒店,都是10.23%,然后是錦花賓館。調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn),云天賓館雖然說是比較好的,但由于這個(gè)賓館的特殊性,只有舉辦大型會(huì)議時(shí)使用,或者是貴賓、政府政要才可以進(jìn)入,所以調(diào)研中作為普通消費(fèi)者的調(diào)研對象很少會(huì)選擇云天賓館。
2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍,有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性,但也并非絕對如此,例如,長城酒樓、淮揚(yáng)酒樓,也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。
3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi),如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多,特別是手抓龍蝦,在調(diào)研樣本總數(shù)中約占26.14%,以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。
4、近年來,海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個(gè)亮點(diǎn),市場潛力很大,目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)研顯示,表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%,喜歡火鍋的約占51.14%,在對季節(jié)的調(diào)研中,喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%,在冬天的約為36.93%,火鍋不但在冬季有很大的市場,在夏季也有較大的市場潛力。目前,本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭,形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。
____年市場規(guī)范管理工作是按照上級局的工作部署和安排,在我局黨組和主管局長的領(lǐng)導(dǎo)下,立足鞏固專項(xiàng)整治成果,強(qiáng)化日常監(jiān)管措施的總體思路,充分發(fā)揮基層工商所屬地監(jiān)管職能,全面維護(hù)市場秩序穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目的。重點(diǎn)做好以下三方面工作:一是加強(qiáng)各類市場監(jiān)管,開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治,進(jìn)一步完善巡查制度;二是開展農(nóng)資市場專項(xiàng)整治,實(shí)施紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng),促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增收;三是大力開展“創(chuàng)城”工作,整頓市場經(jīng)營秩序,改善市場市容環(huán)境。
加強(qiáng)各類市場監(jiān)管,開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治,進(jìn)一步完善巡查制度
加強(qiáng)各類經(jīng)營主體監(jiān)管,最有效的途徑是開展市場巡查,我們按照《xx市工商行政管理局工商行政管理所巡查暫行規(guī)定》以及《xx市工商局市場巡查工作實(shí)施辦法》的要求,全面實(shí)行網(wǎng)格化管理。在基層分局(所)成立市場巡查組,巡查組由分局(所)長帶隊(duì),每周對轄區(qū)的各類市場的經(jīng)營主體進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決。適時(shí)開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng),對重點(diǎn)地段、重點(diǎn)業(yè)戶、采取緊訂死守。在節(jié)日期間假冒偽劣出現(xiàn)旺季時(shí),基層分局(所)全員出動(dòng),進(jìn)行輪翻檢查。我們制定了流通領(lǐng)域商品監(jiān)管臺(tái)帳,要求基層監(jiān)管人員把每天巡查的情況及時(shí)填寫在“巡查記錄”上,并按照誰巡查誰錄入的原則及時(shí)錄入微機(jī)。
加強(qiáng)集貿(mào)市場監(jiān)管,尤其要加強(qiáng)對市場主辦單位的行政指導(dǎo),推動(dòng)市場自律組織和自約機(jī)制的建設(shè),增加市場主體責(zé)任意識(shí),構(gòu)建市場誠信體系,積極探索行政執(zhí)法機(jī)關(guān)與市場主體共同維護(hù)市場秩序的新機(jī)制與監(jiān)管模式,使基層工商行政管理人員從繁雜的檢查、督導(dǎo)工作中解脫出來,全力開展日常市場巡查和專項(xiàng)整治工作。為此,我們側(cè)重指導(dǎo)市場管理所加強(qiáng)對市場主辦單位的規(guī)范指導(dǎo),調(diào)動(dòng)市場主辦單位的積極性,共同監(jiān)管好集貿(mào)市場?!啊痢临徫飶V場”、“××超市”、“××超市”、“××超市”在基層分局的指導(dǎo)協(xié)同下,建立了“進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度”,“購銷臺(tái)帳制度”,“質(zhì)量承諾制度”,“協(xié)議準(zhǔn)入制度”,“商品質(zhì)量責(zé)任制度”,“商品質(zhì)量自檢制度”,“不合格商品退出”等七項(xiàng)自律制度及索證索票制度。同時(shí)基層分局依法對市場主辦單位主體準(zhǔn)入和市場開辦行為、商品經(jīng)營者的交易行為、上市商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。由其檢查上市商品的進(jìn)貨渠道,商標(biāo)標(biāo)識(shí),包裝裝璜,規(guī)范交易秩序。經(jīng)營管理人員崗位責(zé)任明確,實(shí)行集貿(mào)市場主辦者責(zé)任制度,明確了市場主辦者是市場日常經(jīng)營管理的第一責(zé)任人。在市場管理所的規(guī)范指導(dǎo)下,市場主辦者對自己的職責(zé)更加明確。積極引導(dǎo)場內(nèi)商品經(jīng)營者誠信經(jīng)營,文明經(jīng)營,守法經(jīng)營。同時(shí),嚴(yán)控商品經(jīng)營者的準(zhǔn)入環(huán)節(jié)和上市商品的進(jìn)銷環(huán)節(jié),根據(jù)商品種類和屬性認(rèn)真做到劃行歸市,商品擺放整齊,全力營造整潔干凈、秩序井然的市場交易環(huán)境。對進(jìn)場商品嚴(yán)格按照“七項(xiàng)自律制度”的要求,首先由商品經(jīng)營者實(shí)行自查自檢,然后市場主辦者組織巡查抽查。這樣工商管理所、市場主辦者和商品經(jīng)營者各自履行職責(zé),對入場的商品實(shí)行有效地監(jiān)管,把住了假冒商品的來源關(guān)口,確保人民群眾的消費(fèi)安全。
開展農(nóng)資市場整治、實(shí)施紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)、促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增收
深入開展____年“紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)”,我們要求基層分局(所)首先要掌握監(jiān)管對象。要把轄區(qū)內(nèi)農(nóng)資經(jīng)營戶錄入監(jiān)管臺(tái)帳。錄入內(nèi)容包括三個(gè)部分:(_)經(jīng)營者的自然情況;(_)經(jīng)營者的辦照情況;(_)檢查巡查掌握的情況。其次是把市場巡查作為監(jiān)管農(nóng)資市場的重要手段。我們要基層分局所把市場巡查作為農(nóng)資市場專項(xiàng)整治的有效措施。一查經(jīng)營資格,看是否有營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可;二查進(jìn)貨票證,看是否履行驗(yàn)收責(zé)任、是否索取供貨方有關(guān)資質(zhì)、發(fā)票;三查商品質(zhì)量,看是否有合格證、質(zhì)檢單、檢疫證明等;四查商品包裝,看商品標(biāo)識(shí)是否虛假;五查商標(biāo)廣告,看是否有侵權(quán)行為、是否存在虛假宣傳;六查銷售情況,看其是否公示經(jīng)營、實(shí)行承諾信譽(yù)制度。通過開展“六查六看”,規(guī)范了經(jīng)營者的經(jīng)營行為,查處了非法經(jīng)營活動(dòng)。三是采取進(jìn)貨備案制。我們要求農(nóng)資經(jīng)營戶在貨到三日內(nèi)攜帶購貨發(fā)票、商品商標(biāo)注冊證、質(zhì)檢報(bào)告及廠家生產(chǎn)許可證、廠家工商執(zhí)照等有關(guān)手續(xù)到轄區(qū)工商分局(所)登記備案。四是檢測結(jié)果公示制。我們對農(nóng)資市場的新品種或消費(fèi)者反映較多、疑問較大的種子、農(nóng)藥、化肥及時(shí)進(jìn)行抽檢,并將抽檢結(jié)果張貼公示,讓廣大農(nóng)民買的放心,用的可靠。五是責(zé)任追究制。我們在農(nóng)資市場監(jiān)管中,按照上級局的要求:強(qiáng)調(diào)必須責(zé)任到位、人員到位、工作到位、誰管轄誰責(zé)任。為了落實(shí)責(zé)任、監(jiān)管到位,局領(lǐng)導(dǎo)和各基層分局(所)長簽定了監(jiān)管責(zé)任書,各分局(所)長和片管員也簽定了承包監(jiān)管責(zé)任書。同時(shí)我們還制定了基層分局(所)和轄區(qū)農(nóng)資經(jīng)營戶簽定的“農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任書”以及農(nóng)資經(jīng)營戶的“農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量承諾書”。這樣責(zé)任到位,分工明確,上下齊抓共管,確保農(nóng)資市場健康發(fā)展。由于我們監(jiān)管到位,農(nóng)民買到的都是真種子、真農(nóng)藥、真化肥,帶來了今年農(nóng)業(yè)大豐收。
大力開展“創(chuàng)城”工作,整頓市場經(jīng)營秩序,改善市場市容環(huán)境
今年xx市政府開展了創(chuàng)建省級文明衛(wèi)生城活動(dòng),xx市工商局依據(jù)相應(yīng)的工作目標(biāo)制定了工作方案,落實(shí)了責(zé)任。我們感到:加強(qiáng)市場監(jiān)管、整頓環(huán)境衛(wèi)生、開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)、創(chuàng)建良好的市場經(jīng)營秩序和清潔的衛(wèi)生環(huán)境也是我們的職責(zé)。為此我們同市場管理所的同志一起到市場主辦單位參加座談會(huì),宣傳愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)及“創(chuàng)城”工作的重要意義,增強(qiáng)市場主辦單位的責(zé)任感和使命感。市場管理所開展對廣大業(yè)戶愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的宣傳,提高廣大業(yè)戶的文明意識(shí),衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí),增強(qiáng)他們美化xx,創(chuàng)建文明市場的責(zé)任感。同時(shí)還在市場開展“講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)、樹新風(fēng)”活動(dòng),使廣大業(yè)戶積極參與整治公共衛(wèi)生環(huán)境、消除衛(wèi)生死角,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。我們借愛國衛(wèi)生活動(dòng)及“創(chuàng)城”工作的契機(jī),把整頓市場經(jīng)濟(jì)秩序、規(guī)范業(yè)戶經(jīng)營行為與整頓市場環(huán)境衛(wèi)生同步進(jìn)行。通過全體干部職工的共同努力下,我們xx市工商局“創(chuàng)城”工作目標(biāo)經(jīng)過省級“創(chuàng)城”專家組考核驗(yàn)收已達(dá)標(biāo)。
根據(jù)省局統(tǒng)一安排部署,第二調(diào)研組于9月2日至6日,在安邊市四查縣安平、隴上、雞西3個(gè)基層所進(jìn)行學(xué)習(xí)調(diào)研活動(dòng),現(xiàn)將學(xué)習(xí)調(diào)研情況報(bào)告如下:
四查縣安平食藥監(jiān)所共有14人,其中所長1名、副所長1名,監(jiān)管人員11名,監(jiān)管范圍是四查縣城區(qū)及附近4個(gè)行政村。有食品生產(chǎn)企業(yè)6戶、小作坊9家,食品經(jīng)營單位453家,其中學(xué)校食堂12家、銷售企業(yè)233家、餐飲企業(yè)161家;安平工商分局共有14人,其中局長1名,監(jiān)管人員13名,監(jiān)管城區(qū)經(jīng)濟(jì)戶。
四查縣隴上食藥監(jiān)所共有4人,其中所長1名,監(jiān)管人員3名,監(jiān)管范圍是鎮(zhèn)上和全鎮(zhèn)12個(gè)行政村。共有食品銷售戶79家、餐飲服務(wù)單位27家,1個(gè)學(xué)校食堂;工商所共有5人,其中所長1名、副所長1名,監(jiān)管人員3名,監(jiān)管3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)戶。
四查縣雞西食藥監(jiān)所共有5人,其中所長1名、副所長1名,監(jiān)管人員3名,監(jiān)管范圍是鎮(zhèn)上和全鎮(zhèn)15個(gè)行政村。共有食品銷售戶71家、餐飲服務(wù)單位11家、3個(gè)學(xué)校食堂;工商所共有5人,其中所長1名,監(jiān)管人員4名,監(jiān)管3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)戶。
學(xué)習(xí)調(diào)研工作中,我們分別與3個(gè)食品藥品監(jiān)管所和3個(gè)工商所的同志召開座談會(huì),翻閱了四查縣局下發(fā)的各種文件資料,了解各所全年工作開展情況。與監(jiān)管人員一起檢查了1家食品貿(mào)易市場、3家食品生產(chǎn)企業(yè)、4所學(xué)校食堂及11家校園周邊食品銷售店、3家食品配送企業(yè)、7家農(nóng)村食品銷售店、3家食品小作坊、8家餐飲店,對食品安全示范城市創(chuàng)建、小作坊質(zhì)量安全提升、農(nóng)村食品配送及市場整治、明廚亮灶實(shí)施、食鹽質(zhì)量安全監(jiān)管、百家企業(yè)示范引領(lǐng)、隴原護(hù)老專項(xiàng)行動(dòng)開展、校園及周邊食品安全整治等情況進(jìn)行了全面的了解和掌握。
一是解決了過期食品銷售問題。通過對食品配送企業(yè)和食品銷售店的檢查,四查縣建立了較為成熟的食品配送體系,無論城區(qū)或鄉(xiāng)村,所有的食品銷售店全部解決了過期食品問題,未發(fā)現(xiàn)一例過期食品。
二是未取得健康證從事直接入口食品制售現(xiàn)象得到遏制。檢查所有的食品生產(chǎn)、流通、餐飲服務(wù)單位和學(xué)校食堂,食品從業(yè)人員均能提供體檢健康合格證明,把住了人員體檢關(guān)。
三是干部隊(duì)伍整體精神面貌較好。雖然是機(jī)構(gòu)改革期間,目前基層監(jiān)管所一級還沒有改革到位,但沒有對監(jiān)管人員思想產(chǎn)生較大影響,工作中能夠雷厲風(fēng)行、拉得出、打得響。
一是協(xié)調(diào)解決了四查縣生豬私屠濫宰問題。9月3日下午,我們隨安平食藥監(jiān)所監(jiān)管人員對西關(guān)批發(fā)市場進(jìn)行檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)市場內(nèi)11家生豬產(chǎn)品銷售戶所銷售的豬肉都沒有“兩章兩證一報(bào)告”,經(jīng)了解,前段時(shí)間由于環(huán)保問題,縣屠宰場被責(zé)令停業(yè),新的屠宰場已建成但未通過驗(yàn)收,原屠宰場在沒有檢疫檢驗(yàn)的情況下繼續(xù)屠宰銷售生豬產(chǎn)品。我們發(fā)現(xiàn)這一嚴(yán)重問題后,立即通報(bào)四查縣市場監(jiān)管局主要領(lǐng)導(dǎo),并于當(dāng)天下午4點(diǎn)組織縣局召開由局領(lǐng)導(dǎo)、縣執(zhí)法局領(lǐng)導(dǎo)、安平所相關(guān)人員參加的會(huì)議,督導(dǎo)安排部署解決問題的方案,一是立即組織監(jiān)管執(zhí)法人員對西關(guān)市場豬肉銷售戶進(jìn)行處置;二是以縣食品安全辦的名次,通報(bào)四查縣公安局和農(nóng)業(yè)農(nóng)村局,要求兩個(gè)部門根據(jù)職責(zé)、依據(jù)法律法規(guī)對私屠濫宰違法行為進(jìn)行查處;三是立即向縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),陳述問題的嚴(yán)重性,取得當(dāng)?shù)卣闹С?;四是?lián)系域外生豬產(chǎn)品批發(fā)企業(yè),解決本地生豬產(chǎn)品短缺問題。
四查縣局立即展開行動(dòng),當(dāng)天立案查處3家問題較為嚴(yán)重的生豬產(chǎn)品銷售戶,當(dāng)晚在各個(gè)市場張貼了公告,第二天市場上出現(xiàn)的生豬產(chǎn)品全部由天水一家生豬屠宰場提供,“兩章兩證一報(bào)告”齊全,違法企業(yè)和犯罪嫌疑人得到控制。
二是協(xié)調(diào)查處了一家黑作坊。在檢查中發(fā)現(xiàn),城鄉(xiāng)所有的食品銷售戶均在銷售“四查縣茂二食品廠”生產(chǎn)的月餅及糕點(diǎn)食品,其標(biāo)示的衛(wèi)生許可證號(hào)為“四衛(wèi)食證字【2006】第621121-00144號(hào)”,根據(jù)我們的建議,縣局責(zé)令全縣所有“四查縣茂二食品廠”生產(chǎn)的月餅及糕點(diǎn)食品全部下架,并對“四查縣茂二食品廠”依法進(jìn)行查處,解決這一黑作坊食品泛濫的問題。
三是提高了工作人員的監(jiān)管能力。在檢查過程中,發(fā)現(xiàn)一些問題普遍存在,比如很難分辨假冒偽劣和小作坊生產(chǎn)的食品、發(fā)現(xiàn)“山寨”食品不知如何處置、不知道監(jiān)督檢查的程序和內(nèi)容等問題,影響全縣食品安全監(jiān)管工作的落實(shí)??h局主要領(lǐng)導(dǎo)懇請我們在離開之前,為全縣全體監(jiān)管人員作一個(gè)培訓(xùn)。根據(jù)情況,我們在9月*日上午,利用4個(gè)小時(shí)的時(shí)間,對全縣102名監(jiān)管人員進(jìn)行了針對性培訓(xùn),并留下課件供其學(xué)習(xí)。
一是機(jī)構(gòu)改革沒有到位對工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響。機(jī)構(gòu)改革進(jìn)度緩慢,縣級機(jī)構(gòu)改革只完成了局機(jī)關(guān)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和三定方案,市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊(duì)只完成掛牌成立和核定人員職數(shù),三定方案沒有審批,人員沒有完全到位,沒有明確職能任務(wù),工作難以開展。因食品藥品監(jiān)管所和工商所沒有改革到位,知識(shí)產(chǎn)權(quán)、物價(jià)等工作難以落實(shí)到位。
二是基層監(jiān)管所主要領(lǐng)導(dǎo)能力較弱影響工作落實(shí)。在座談交流過程中,發(fā)現(xiàn)無論食品藥品監(jiān)管所,還是工商所主要領(lǐng)導(dǎo),大多來自于鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)副職,有的雖然已經(jīng)任職兩年以上,對還沒有完成角色由服務(wù)到監(jiān)管的轉(zhuǎn)變,對全年工作不了解,對重點(diǎn)工作不掌握,工作沒有計(jì)劃,沒有建立工作臺(tái)賬,落實(shí)沒有結(jié)果。尤其是對省局的工作安排,市州和縣區(qū)都分別有計(jì)劃、方案或通知,基層監(jiān)管所對上級下發(fā)的各類文件批示要么是“傳閱”,要么是“組織學(xué)習(xí)”等,沒有具體落實(shí)措施、要求及責(zé)任人,“處理結(jié)果”一欄為空白。多數(shù)基層所長,對轄區(qū)情況不明,影響了各項(xiàng)工作的具體落實(shí)。食品安全示范城市創(chuàng)建無安排、無氛圍,“二三”行動(dòng)無安排無部署,沿街的餐飲店都沒有落實(shí)“明廚亮灶”,食品經(jīng)營戶均沒有落實(shí)“五證一票”臺(tái)賬,食鹽質(zhì)量安全也無措施、無手段,小作坊質(zhì)量安全提升無計(jì)劃、無安排,校園及周邊食品安全有安排、但流于形式,農(nóng)村自辦宴席的備案登記不實(shí)不細(xì)、監(jiān)管不到位。
三是基層監(jiān)管人員能力嚴(yán)重不足。對隨同基層監(jiān)管人員進(jìn)行檢查時(shí),看到他們到食品生產(chǎn)經(jīng)營戶后,不知道要看些什么、問些什么,不知道要記些什么、查些什么,十分缺乏食品安全監(jiān)管的知識(shí)。翻閱巡查記錄,都能按照規(guī)定頻次和時(shí)間進(jìn)行檢查,但每次都記錄相同問題“索證索票不全”,或“衛(wèi)生較差”等,不知道如何依法處理。監(jiān)管人員畏難情緒較重,不知道執(zhí)法的程序和方法。所里查辦的案件,僅限于國抽或省抽不合格的產(chǎn)品,并且沒有按照食品安全法規(guī)定的金額進(jìn)行處罰。
四是辦公場所及設(shè)施設(shè)備不足。鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管所的辦公場所嚴(yán)重缺乏,4、5個(gè)人一間辦公室,致使辦公受到極大影響;鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管所沒有執(zhí)法車輛,日常檢查和執(zhí)法辦案使用工作人員私家車和租用社會(huì)車輛,大大降低了工作效率,嚴(yán)重影響日常監(jiān)管工作。辦公、辦案、抽檢監(jiān)測專項(xiàng)資金驗(yàn)以保障,經(jīng)費(fèi)保障嚴(yán)重不足。
一是加快機(jī)構(gòu)改革進(jìn)度。建議省局積極向省機(jī)構(gòu)改革負(fù)責(zé)部門匯報(bào)目前情況及面臨的問題,制定時(shí)間進(jìn)度表,督促各地優(yōu)化機(jī)構(gòu)配置,構(gòu)建有效的工作機(jī)制,按時(shí)完成機(jī)構(gòu)改革任務(wù),提高行政能力,努力打造規(guī)范有序、公平公正的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
二是加大培訓(xùn)力度。目前基層存在的最大問題是“不會(huì)管”,導(dǎo)致工作難落實(shí)、效果難保證,各級要加大分級分類培訓(xùn),對基層所長要針對工作方法、工作能力、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn);對一線監(jiān)管人員要開展業(yè)務(wù)知識(shí)、執(zhí)法辦案能力的培訓(xùn)。否則,縣以上各級市場監(jiān)管部門所有的工作計(jì)劃、方案及規(guī)定,在基層都難以得到落實(shí),使“工作落到實(shí)處”成為一句空話。
三是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。要求市州、縣區(qū)市場監(jiān)管局按季度對前期開展的各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行督查、檢查,檢查時(shí)要制定標(biāo)準(zhǔn)、深入一線,向一線工作人員教方法、定措施、提要求,提高重點(diǎn)工作落實(shí)力度,提升監(jiān)管人員工作水平。
9月*日,安西市局派出專項(xiàng)檢查組,對百家企業(yè)示范引領(lǐng)行動(dòng)和學(xué)校食堂及校園周邊整治工作進(jìn)行檢查,對基層的督導(dǎo)作用較為明顯,效果較好。
為了改造、提升玉林城區(qū)各大專業(yè)市場,重塑玉林商貿(mào)形象,促進(jìn)玉林商貿(mào)業(yè)進(jìn)一步繁榮發(fā)展,根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的部署,由區(qū)建設(shè)局牽頭,工商、稅務(wù)派員參與組成建材市場調(diào)研工作組,于11月25日—27日對玉林市建材市場進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研。調(diào)研以走訪、實(shí)地考察等形成進(jìn)行。兩天來調(diào)研組分別走訪了玉州區(qū)國家稅務(wù)局第三分局、玉州區(qū)地方稅務(wù)局第三所、玉州區(qū)工商局環(huán)北工商所、玉林市市場開發(fā)服務(wù)中心環(huán)北市場服務(wù)部、以及搪瓷瓷磚、衛(wèi)生潔具、建筑鋼材、水暖器材等業(yè)主各十戶,實(shí)地考察了玉林市建材市場?,F(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下:
玉林市建材市場,原名玉林建材家具市場,由玉林市市場開發(fā)服務(wù)中心于一九九五年五月投資興建,并負(fù)責(zé)管理。市場是集建筑材料、摩托車銷售于一體的大型綜合性市場,是玉林市人民政府規(guī)劃建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。
市場位于玉林市一環(huán)北路中段(一環(huán)北路307號(hào)),地理位置優(yōu)越,交通便利,南、北能便捷通達(dá)廣州、湛江、茂名、海南、北海和南寧、柳州、桂林、貴港、梧州等地,進(jìn)入市區(qū)乘坐15路公交車可直接到達(dá)。
綜合市場總占地面積10萬平方米,其中建材市場部分約6萬平方米,摩托車市場部分約4萬方米。建材市場有圍墻包圍,呈封閉式,內(nèi)部道路寬暢,建設(shè)和安裝有衛(wèi)生保潔、倉儲(chǔ)保管、金融、通訊、消防等一流的配套設(shè)施,聘請有治安保衛(wèi)、運(yùn)輸裝卸隊(duì),大小貨車24小時(shí)可以裝卸貨物,服務(wù)周到,治安狀況良好。
市場建筑面積29108平方米(包括:商住面積4020平方米,倉庫面積3060平方米,經(jīng)營面積22028平方米),共有門店500間。市場最初為經(jīng)營副食、五金、舊貨、獸藥等行業(yè)的綜合性市場,到一九九六年最終發(fā)展成為專業(yè)性的建材市場。市場開業(yè)之初,已有廣東、福建、浙江、南寧、柳州、貴港、欽州、北流等省市的經(jīng)營戶180多戶進(jìn)場經(jīng)營,雖有的經(jīng)營業(yè)主在中途轉(zhuǎn)手,但門店出租率始終保持在99%以上。市場經(jīng)營的產(chǎn)品主要有產(chǎn)于廣東佛山等地的塘瓷瓷磚、水暖器材、衛(wèi)生潔具、廚具、五金制品、防盜門、建筑涂料、石材,和產(chǎn)于柳州、江西萍鄉(xiāng)、貴州水城、云南昆明等地的建筑鋼材等,共有上千個(gè)品種,商品門類廣泛,品種齊全。商品的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)玉林市,部分的商品銷售還輻射附近的地區(qū),如貴港、桂平、岑溪、合浦、浦北、靈山等縣市。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前市場的日客流量在10000人以上,年成交額約達(dá)3億元,年上繳稅金310萬元,其它征費(fèi)約70多萬元。
經(jīng)調(diào)查,建材市場目前鋪面利用率達(dá)99%以上,銷售量基本能滿足玉林附城地區(qū)的居民需要,但由于其面積有限,規(guī)模小、檔次低,周邊缺乏擴(kuò)展空間,進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿τ邢蕖?BR> 經(jīng)全面調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)建材市場在建設(shè)和管理中存在四個(gè)方面的突出問題:
(一)市場發(fā)展定位不夠高,不適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。作為中南地區(qū)的商貿(mào)集散地,玉林有著悠久的商貿(mào)歷史和較好的商業(yè)發(fā)展前景。而建材市場的建立和發(fā)展,由于認(rèn)識(shí)上的局限性,其發(fā)展戰(zhàn)略定位不是很高。表現(xiàn)在二個(gè)方面:一是市場建設(shè)檔次不高,大部分建材經(jīng)銷商雖能夠歸行入市,但是經(jīng)營方式仍停留在攤位式經(jīng)營,商品以低、劣居多;二是市場銷售覆蓋面不廣,目前市場上的商品多銷在本地,及周邊一些縣城,知名度低,輻射范圍不廣,銷售量有限,影響力低下。
(二)政策法規(guī)配套跟不上,進(jìn)一步發(fā)展受阻。表現(xiàn)為:一是行政引導(dǎo)不力,造致了市場分散。當(dāng)前玉林市區(qū)內(nèi)還有很多建筑材料店鋪未能歸行入市。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店,工業(yè)品市場附近的管材店和燈飾店,清寧路上的鋁合金(不銹鋼)窗(門)店等等。市場的分散既不利于市場的管理,也不利于市場的良性發(fā)展,更不利于市場品位的提升。二是征費(fèi)政策過緊,各種征費(fèi)過高。行內(nèi)業(yè)主普遍反映,本市場與廣東的佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名以及區(qū)內(nèi)百色、欽州等地的同類市場相比,同類征費(fèi)偏高,這無疑會(huì)打擊業(yè)主的投資信心,很大程度上阻礙了市場的進(jìn)一步發(fā)展。
(三)市場設(shè)施不配套,服務(wù)質(zhì)量不高。主要表現(xiàn)在:一是門店(貨位)面積大小不一,不合適。業(yè)主普遍反映是小戶不夠用,大戶用不完。二是鋼材貨位場地沒有硬化,場地沆洼不平,積水疏排不暢,雨天一身泥,晴天一身灰。三是無地磅設(shè)施。四是倉儲(chǔ)設(shè)施不配套,倉庫容量遠(yuǎn)不能滿足業(yè)主的需要。五是缺乏對裝運(yùn)隊(duì)的有效管理。六是生活設(shè)施不配套。
(四)地理位置已不相適應(yīng)城市發(fā)展要求。市場建成之初,其地理位置尚屬城郊。隨著二環(huán)路的建成以及城區(qū)的擴(kuò)展,目前市場已進(jìn)入市區(qū)之中。承載建材商品的重(大)型貨運(yùn)車輛將不再適宜進(jìn)出市區(qū)內(nèi)的市場,在市區(qū)內(nèi)設(shè)置建材市場,一方面對其自身發(fā)展是一個(gè)限制,另一方面影響到城區(qū)居民的正常生活,影響到城市的品位和檔次。
根據(jù)當(dāng)前建材行業(yè)的發(fā)展形勢以及我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要,調(diào)查組結(jié)合調(diào)查到的情況認(rèn)為必須重新建設(shè)我市建材市場,這是因?yàn)椋?BR> 1、鑒于當(dāng)前二環(huán)路的建成、城區(qū)的擴(kuò)展,現(xiàn)在的建材市場已進(jìn)入了市區(qū)之中,承載建材貨物的重(大)型車輛將不能再在市區(qū)內(nèi)自由進(jìn)出市場以及現(xiàn)有的建材市場離鐵路和公路交通要道太遠(yuǎn),運(yùn)輸不方便。
2、現(xiàn)有建材場建設(shè)的不規(guī)范、不集中,倉儲(chǔ)保管、生活辦公設(shè)施不配套,遠(yuǎn)不能滿足業(yè)主的需求。
3、經(jīng)營戶在市場內(nèi)切割瓷磚和切割鐵制管材時(shí)的噪聲污染和塵粉污染超標(biāo),嚴(yán)重影響了城區(qū)居民的正常生活。
4、目前現(xiàn)有的建材市場銷售狀況已飽和,規(guī)模小、檔次低,周邊缺乏發(fā)展空間,已不適應(yīng)當(dāng)前城市建設(shè)速猛發(fā)展的需求。
因此現(xiàn)有的建材市場已不宜再繼續(xù)留在鬧市區(qū)中,必須重新選址,整體搬遷。
(一)建設(shè)新的建材市場應(yīng)該考慮的幾個(gè)問題
1、市場定位。
新建市場應(yīng)按照立足現(xiàn)在,著眼未來的要求,建設(shè)成為玉林城區(qū)范圍內(nèi)唯一的綜合性建材經(jīng)營地,成為專門、集中、門類廣泛、品種齊全、管理統(tǒng)一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的專業(yè)市場,成為憑借玉林傳統(tǒng)的區(qū)位優(yōu)勢,充分展現(xiàn)嶺南商貿(mào)都會(huì)魅力,有品位、上檔次、有影響力的專業(yè)建材市場;進(jìn)一步建設(shè)成為兩廣及中南地區(qū)以建筑材料為主,集展示、交易、信息、倉儲(chǔ)、服務(wù)為一體的建材貿(mào)易集散中心。
2、新建市場選址。
建議選擇設(shè)置在二環(huán)路北流路口至秀水收費(fèi)站之間路段的北側(cè)或在苗園路石子嶺附近。主要是因?yàn)榻ú漠a(chǎn)品多屬體重量大產(chǎn)品,對運(yùn)輸條件要求較高,而該地段鐵路和公路運(yùn)輸交通方便,空地較多,便于建設(shè)和使用,同時(shí)也可拉動(dòng)該地段的經(jīng)濟(jì)繁榮和勞動(dòng)就業(yè)。此外,新建市場近鄰的新體育館,對今后組織開展商品會(huì)展活動(dòng)也相當(dāng)有利。
3、建設(shè)規(guī)模。
新建材市場占地15萬平方米,其中營業(yè)面積4.5萬平方米,倉庫面積3萬平方米,營業(yè)門店設(shè)計(jì)為二層,上面為辦公室、住房,下層為經(jīng)營門店,倉庫設(shè)計(jì)為單層。新市場經(jīng)營門店為1500個(gè),年銷售額為5億元人民幣,產(chǎn)品主要銷往桂南及粵西地區(qū)。
4、新建市場投資。
新市場預(yù)計(jì)總投資4500萬元,其中置地費(fèi)用約1100萬元,建筑費(fèi)用約3400萬元,建設(shè)資金可由市場服務(wù)中心獨(dú)立投資興建,也可通過招商引資,實(shí)行股分制進(jìn)行經(jīng)營。
5、市場的管理和經(jīng)營。
市場的管理既可保持原有模式,繼續(xù)由市場服務(wù)部負(fù)責(zé),或是實(shí)行股份制,由股東董事會(huì)負(fù)責(zé)實(shí)施經(jīng)營管理。經(jīng)營方式采取先進(jìn)的敞開式、超市式經(jīng)營,里面經(jīng)營商品齊全,基礎(chǔ)設(shè)施配套齊備,實(shí)現(xiàn)“一站式”采購,提供細(xì)致周到的售后服務(wù)。
(三)建設(shè)新的建材市場政府應(yīng)加強(qiáng)宏觀調(diào)控
1、加強(qiáng)協(xié)調(diào),組建市場管理體制。
主要由市政府牽頭,協(xié)調(diào)規(guī)劃、建設(shè)、市政、工商、稅務(wù)、玉州區(qū)政府以及市場服務(wù)中心等部門,組建市場建設(shè)管理委員會(huì),進(jìn)一步加強(qiáng)對市場建設(shè)總體規(guī)劃和建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)對市場內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)和管理。
2、加大行政引導(dǎo)和管理力度,擴(kuò)大市場規(guī)模。
加大行政引導(dǎo)力度,將城區(qū)范圍內(nèi)與建筑業(yè)相關(guān)的、分散的專業(yè)門類店歸行納市,遷入建材市場之內(nèi)。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店,工業(yè)品市場附近的管材店和燈飾店,清寧路上的鋁合金(不銹鋼)窗(門)店……等等所有分散的經(jīng)營戶一律引進(jìn)市場內(nèi)經(jīng)營,進(jìn)一步擴(kuò)大市場規(guī)模,增強(qiáng)市場競爭力,擴(kuò)大市場影響力,提高市場活力。
3、營造良好經(jīng)營環(huán)境。
幫助建立建材行業(yè)協(xié)會(huì),充分發(fā)揮協(xié)會(huì)幫助協(xié)商解決經(jīng)營業(yè)主之間的矛盾,協(xié)助組建專業(yè)的裝卸、搬運(yùn)、運(yùn)輸隊(duì)伍的作用。制訂出臺(tái)統(tǒng)一管理和統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),除按服務(wù)內(nèi)容收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)外,在征費(fèi)上免收業(yè)主地(鋪)租,降低經(jīng)營戶的經(jīng)營成本。出臺(tái)相適應(yīng)的優(yōu)惠政策,以優(yōu)惠的政策和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)穩(wěn)定和吸引廠家直銷商和其他經(jīng)銷商進(jìn)駐市場。
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇七
沒有拓展業(yè)務(wù)規(guī)模,對于公司在偏遠(yuǎn)不發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展沒有考慮完善,而是通通擠向大城市。沒有戰(zhàn)略性規(guī)劃公司將來整體化提高,做大。他們中的大部分企業(yè)的主營業(yè)務(wù)是以陸路運(yùn)輸為主的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。再加上快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低,市場還不成熟,導(dǎo)致了激烈的市場競爭。
遭遇“資金瓶頸”
民營快遞企業(yè)發(fā)展諸多制約因素中,缺乏企業(yè)正常發(fā)展所必須的資金渠道及流動(dòng)資金缺乏,成為最主要制約因素。融資難表現(xiàn)在:缺乏有效的正常的融資渠道,大多民營企業(yè)以自由資金為主,少數(shù)企業(yè)建立了銀行信貸、風(fēng)險(xiǎn)投資、私募資金等融資渠道。其次是銀行信貸難,民營以及快遞這兩個(gè)新概念詞加劇了貸款難度,融資擔(dān)保體系不健全,目前銀行主要已不動(dòng)產(chǎn)做擔(dān)保,對于快遞行業(yè)主要是動(dòng)產(chǎn)的特點(diǎn)又增加難度。
專業(yè)人才缺乏
民營快遞的從業(yè)人員的整體素質(zhì)都不高,為了節(jié)約成本招聘基本上都不要求學(xué)歷,只有少數(shù)高層管理要求本科生;導(dǎo)致企業(yè)的服務(wù)、業(yè)務(wù)上以及工作效率等受到一定的影響。
民營快遞企業(yè)擁有價(jià)格優(yōu)勢,在國內(nèi)市場上比ems和外資巨頭都低很多,相當(dāng)有競爭力。民營快遞的還查詢、受理服務(wù)比ems好,和外資巨頭相當(dāng)。國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)速度比ems和外資巨頭快很多。這也是贏得很多顧客的關(guān)鍵;國內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)比國外外資巨頭多,對政策的環(huán)境變化比國外外資反應(yīng)快。
w劣勢
資金短缺,融資困難 ,網(wǎng)點(diǎn)比ems少,覆蓋范圍比較小, 品牌知名度比較低,和ems和外資巨頭相差甚遠(yuǎn) ,專業(yè)人才缺乏 ,機(jī)械化程度低。
o機(jī)會(huì)
中國的市場大,發(fā)展空間大, ems沒有建立現(xiàn)代化企業(yè)制度,問題很多 , ems價(jià)格貴,經(jīng)營成本高,空間小。
t威脅
郵政法修改,業(yè)務(wù)范圍縮小 ,外資巨頭資金充足,經(jīng)驗(yàn)豐富,人才、技術(shù)、管理都相當(dāng)?shù)轿?,行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn),競爭混亂、無序。
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇八
海爾集團(tuán)總部位于山東省青島市。其前身是隸屬于青島二輕局家電公司的青島電冰箱總廠。19xx年,該廠有員工820人,年生產(chǎn)電冰箱740臺(tái),銷售收入348萬元,固定資產(chǎn)500萬元,年虧損額147萬元,全員勞動(dòng)生產(chǎn)率4200元,出口為零。
青島電冰箱總廠的前身是19xx年組織起來的一個(gè)手工業(yè)生產(chǎn)合作社。19xx年,隨國民經(jīng)濟(jì)的改組和調(diào)整,過渡為合作工廠——青島電機(jī)廠(后改名為東風(fēng)電機(jī)廠),主要生產(chǎn)交直流電動(dòng)機(jī)、電葫蘆。在研制成功民用吹風(fēng)機(jī)、小臺(tái)風(fēng)扇后跨入家電行業(yè)。1979年先后研制出單缸洗衣機(jī)和滾筒洗衣機(jī)。為此,在1980年3月經(jīng)青島市二輕局批準(zhǔn),青島東風(fēng)電機(jī)廠、青島工具四廠合并成立青島日用電器廠。1979-19xx年,青島日用電器廠共生產(chǎn)了“白鶴”牌洗衣機(jī)5.8萬多臺(tái)。19xx年,產(chǎn)品因質(zhì)量問題被淘汰。此時(shí)企業(yè)基本是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下進(jìn)行傳統(tǒng)、盲目、粗放式的生產(chǎn)和經(jīng)營。
19xx年10月,根據(jù)部、省、市的指示精神,青島日用電器廠著手進(jìn)行電冰箱生產(chǎn)技術(shù)方面的國內(nèi)市場考察和生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作。19xx年1月1日,經(jīng)青島市經(jīng)委的批準(zhǔn),企業(yè)正式啟用青島電冰箱總廠的名稱。在對市場考察的基礎(chǔ)之上,企業(yè)決定引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備,與德國利勃海爾工程有限公司簽訂了電冰箱制造技術(shù)合同。合同于19xx年9月12日生效,青島電冰箱總廠成為由輕工部批準(zhǔn)的我國最后一批電冰箱定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)。
間隨地大小便。19xx年企業(yè)面臨的環(huán)境是,全國生產(chǎn)電冰箱的廠家已有近100家,國外產(chǎn)品蜂擁而入,各種牌號(hào)的電冰箱充斥市場,其中不乏有“部優(yōu)”“省優(yōu)”產(chǎn)品,競爭十分激烈。青島電冰箱總廠面臨著嚴(yán)重的生存危機(jī)。
回顧海爾集團(tuán)的發(fā)展,大體上分為三個(gè)階段。
這一階段既是海爾經(jīng)營史上的創(chuàng)業(yè)階段,同時(shí)也是以“名牌戰(zhàn)略”為戰(zhàn)略定位,實(shí)現(xiàn)中國家電名牌的高速發(fā)展階段。在創(chuàng)名牌的戰(zhàn)略定位下,海爾逐漸把一個(gè)區(qū)域性的品牌作成了一個(gè)全國性的品牌。“質(zhì)量高于利潤”成立海爾為貫徹“名牌戰(zhàn)略”而采取得經(jīng)營理念。
19xx年,青島電冰箱總廠從極低點(diǎn)起步,首先對當(dāng)時(shí)的國內(nèi) 家電市場進(jìn)行了調(diào)查和分析,認(rèn)為當(dāng)時(shí)雖有l(wèi)00多家電冰箱廠平分中國冰箱市場,但沒有最優(yōu)秀、具有導(dǎo)向性、引導(dǎo)消費(fèi)的名牌電 冰箱。因此將“琴島一利勃海爾”冰箱定位為最終成為影響并帶領(lǐng) 整個(gè)行業(yè)市場發(fā)展的名牌龍頭產(chǎn)品。因此企業(yè)做出了第一個(gè)重大決策——實(shí)施名牌戰(zhàn)略,把產(chǎn)品目標(biāo)、經(jīng)營管 理和市場營銷戰(zhàn)略定位在出名牌產(chǎn)品上,這一品牌定位,確立了海爾現(xiàn)在以至未來發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想,也是它后來者居上的成功基石。
7年間,青島電冰箱總廠通過轉(zhuǎn)變觀念、大膽改革、銳意進(jìn)取,樹立了以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營意識(shí)和觀念,其核心目標(biāo)是提高產(chǎn)品質(zhì)量。從提高產(chǎn)品質(zhì)量人手,建立了新的管理體制和強(qiáng)化了oec基礎(chǔ)管理,轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制,使海爾實(shí)現(xiàn)了由產(chǎn)品生產(chǎn)向商品生產(chǎn)的戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。經(jīng)過整整7年穩(wěn)扎穩(wěn)打的專業(yè)化生產(chǎn),琴島-利勃海爾電冰箱在1988年獲得中國電冰箱生產(chǎn)史上第一枚國優(yōu)金牌,一躍成為中國家電第一名,而最重要的是經(jīng)過這7年的艱苦奮斗,創(chuàng)造和積累了豐富的現(xiàn) 化管理經(jīng)驗(yàn)和理念,積聚了寶貴的無形資產(chǎn),造就了一支具有海爾文化精神的員工隊(duì)伍,給海爾日后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在這一階段,海爾以資本營運(yùn)為核心內(nèi)容進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張,走集約化經(jīng)營之路,形成了集團(tuán)式的管理框架。這一階段是海爾以產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張為基礎(chǔ),構(gòu)造大、優(yōu)、強(qiáng)名牌企業(yè)集團(tuán)的超常發(fā)展時(shí)期。
在1991年12月20日,以琴島海爾集團(tuán)公司成立為標(biāo)志,海爾完成了由單一生產(chǎn)型企業(yè)到生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)的轉(zhuǎn)變,開始從粗放經(jīng)營轉(zhuǎn)向集約化經(jīng)營。1993年9月,琴島海爾集團(tuán)更名為海爾集團(tuán),更改商標(biāo)為“海爾”,所屬企業(yè)名稱也全更改為“海爾”。11月19日,青島海爾電冰箱股份有限公司股票上市,籌得資金3.69億元,用于海爾工業(yè)園的建設(shè)。通過上述活動(dòng),海爾集團(tuán)對外完成了全面有效的轉(zhuǎn)軌并制,對內(nèi)實(shí)行了內(nèi)部改造,在戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理、資源配置、科技開發(fā)、生產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)手段、文化道德方面進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性的調(diào)整、重組合進(jìn)一步完善。在這一階段中,海爾集團(tuán)采用了“聯(lián)合艦隊(duì)”集團(tuán)運(yùn)作模式,使資本集聚和資本培植向集團(tuán)化的方向發(fā)展,資本營運(yùn)成為集團(tuán)發(fā)展的主旋律。主要資本運(yùn)作的個(gè)案有:
g. 1997年9月,出資60%與杭州西湖集團(tuán)合資建杭州海爾電器公司; h. 1997年12月,出資59%合資建貴州海爾電器公司(冰箱); i. 1997年12月,兼并黃山電子公司。
在這一階段,海爾提出10年規(guī)劃,確定了進(jìn)軍世界500強(qiáng)的目標(biāo)。把企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定為創(chuàng)出中國的世界名牌,成為世界著名的跨國公司。
1995年5月22日,海爾集團(tuán)的海爾中心大樓落成,以集團(tuán)總部東遷海爾工業(yè)園為標(biāo)志,海爾進(jìn)行了發(fā)展史上的重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,開始了跨國經(jīng)營、創(chuàng)世界名牌的二次創(chuàng)業(yè)階段。以1996年2月海爾莎保羅有限公司在印尼雅加達(dá)正式成立為標(biāo)志,海爾集團(tuán)已成功地實(shí)現(xiàn)了跨國經(jīng)營,走向世界。從1997年開始,海爾在銷售收入、利潤、稅收、集團(tuán)人數(shù)、出口創(chuàng)匯、資本增值能力和勞動(dòng)生產(chǎn)率方面與前兩個(gè)階段相比都有了質(zhì)和量的飛躍,在產(chǎn)品、技術(shù)和資本輸出方面初步具有了跨國公司的基本素質(zhì)。海爾提出從現(xiàn)在至20xx年,要向成為世界500強(qiáng)的跨國公司的宏偉目標(biāo)沖擊,創(chuàng)出世界名牌產(chǎn)品和國際著名跨國公司。海爾認(rèn)為,要成為跨國公司就要有自已的國際名牌;向國外出口和海外企業(yè)的銷售收人之和至少占到集團(tuán)總銷售收人的50%-60%以上;在國際市場進(jìn)行技術(shù)資本輸出;國內(nèi)國外企業(yè)股權(quán)多元化和多國化等等。海爾將繼續(xù)實(shí)現(xiàn)3個(gè)1/3的市場競爭戰(zhàn)略和走向市場國際化的標(biāo)準(zhǔn)。在今后的10年中,大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè),比如網(wǎng)絡(luò)通訊、軟硬件制造業(yè)等;發(fā)展生物工程?!ぴ诩译姌I(yè)方面不再做大的投入。今后,要使電器行業(yè)銷售收入占集團(tuán)總銷售收人的1/3;信息行業(yè)銷售收入占1/2生物工程行業(yè)占1/6的比例。在貿(mào)易方面,要向綜合商社方向發(fā)展。在金融方面,要有自己的期貨代理公司、證券公司、保險(xiǎn)公司、財(cái)務(wù)咨詢公司等等。從1999年開始要重點(diǎn)建設(shè)海外市場。
海爾集團(tuán)多年來一直保持很高的發(fā)展速度,下表是19xx年以來的海爾集團(tuán)的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
目前海爾集團(tuán)共有7000余個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品品種,產(chǎn)品批量出口到歐、美、日、中東、東南亞等87個(gè)國家和地區(qū),其中,對歐美出口占總出口量的60%,東南亞占16%。海爾在海外有49家經(jīng)銷商,其中31家是專營經(jīng)銷商,國內(nèi)外共建立了1.8萬多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)。在128個(gè)國家和地區(qū)注冊了556本海外商標(biāo)。在海外設(shè)立了10個(gè)信息站和6個(gè)設(shè)計(jì)分部。目前,集團(tuán)除生產(chǎn)“白色家電”和“黑色家電”外,又進(jìn)入以通信、計(jì)算機(jī)軟件和硬件為代表的“米色家電”市場。
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇九
為了不斷規(guī)范復(fù)混肥料行業(yè),進(jìn)一步引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展,國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)在20xx年11月30日批準(zhǔn)發(fā)布了gb15063—20xx《復(fù)混肥料(復(fù)合肥料)》[2]國家標(biāo)準(zhǔn),代替gb15063—20xx《復(fù)混肥料(復(fù)合肥料)》[3]標(biāo)準(zhǔn),并提出新標(biāo)準(zhǔn)于20xx年6月1日起正式實(shí)施。
近幾年,中國化肥消費(fèi)總量在4150-4300萬噸(折純),每年需進(jìn)口化肥彌補(bǔ)不足,歷年進(jìn)口化肥實(shí)物總量在1300多萬噸,20xx年實(shí)際進(jìn)口各種化肥約1137。7多萬噸(實(shí)物),其中npk復(fù)合肥進(jìn)口224。397萬噸(配額為298萬噸),而20xx年中國出口各類化肥(實(shí)物)443。5萬噸,(其中尿素217。7萬噸,dap69。7萬噸,)。如按我國現(xiàn)行種植結(jié)構(gòu)來計(jì)算,全國氮、磷、鉀肥合理消費(fèi)量應(yīng)分別為2483。6萬噸,1276。90萬噸和958。6萬噸,總量達(dá)到4719。10萬噸(折純),但因用肥習(xí)慣,各地氣候條件,特別是農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入條件的限制,近幾年用肥消費(fèi)量遠(yuǎn)低于預(yù)期消費(fèi)水平。但隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和農(nóng)民收入的提高,我國化肥用量將逐年提高。復(fù)合肥有多種養(yǎng)分,對農(nóng)作物可產(chǎn)生聯(lián)合效應(yīng),npk復(fù)肥的養(yǎng)分含量可根據(jù)農(nóng)作物和土壤條件不同需要,進(jìn)行科學(xué)的比例調(diào)節(jié),因此,其肥效比施用同等量養(yǎng)分單一肥料的肥效要高10~15%。與低濃度肥料相比,可大大節(jié)省包裝、貯存、運(yùn)輸和施用方面的費(fèi)用,越來越受農(nóng)民的歡迎。由于作物品種多樣性提高,施肥技術(shù)的進(jìn)步,化肥復(fù)合率增加,單質(zhì)肥單獨(dú)施用比例下降,復(fù)合化,配方施肥成為發(fā)展方向。測算到20xx年,國內(nèi)的化肥施用量將達(dá)到6076萬噸,20xx年,國內(nèi)的復(fù)合肥施用量為1503萬噸,復(fù)合化率為30%,按照農(nóng)業(yè)部的部署,要求到20xx年國內(nèi)的化肥的復(fù)合化率要到50%,即三元復(fù)混肥需求量約為1700萬噸(折純),其中三元復(fù)合肥900萬噸(折純)。如果按照此要求測算,那么未來三年內(nèi)國內(nèi)的復(fù)合肥需求年均增長率26。4%,如果按40%和35%的復(fù)合化率來計(jì)算,其年均增長率將達(dá)17。4%和12。3%,因而,綜合考慮我們預(yù)計(jì)未來復(fù)合肥需求增長在20%左右,投資復(fù)合肥行業(yè),發(fā)展前景十分廣闊。
(一)調(diào)查范圍:
云南省及周邊省市地區(qū)
(二)調(diào)查信息如下:
1、大品牌復(fù)合肥:史丹利、撒可富 、施可豐、奧林丹、金正大等;
小品牌復(fù)合肥:四川美豐比利夫﹑新朝陽﹑雙聯(lián)、谷雨、億邦、旭陽 、三環(huán)、三寧
﹑農(nóng)家樂﹑大莊園﹑鄂中、澳特爾、云天化 、中云大化﹑天脊等。
2、復(fù)合肥使用的季節(jié)性比較強(qiáng),在廊坊周邊的主要農(nóng)作物有小麥、玉米、蔬菜。小麥用肥在3月份和10月份用量比較大,玉米在6、7月份用量比較大,蔬菜一年四季都有需求。玉米和小麥用肥的含量在45%以下,蔬菜用肥的含量比較高,大多含量在45%以上。小麥和玉米用肥要求含氮兩比較高,磷和鉀的含量適中,但蔬菜肥要求含氮、鉀比較高。
3、大品牌的復(fù)合肥市場價(jià)格在3200到4200元之間,小品牌復(fù)合肥的價(jià)格在2300到3000元之間。
4、復(fù)合肥市場的壟斷性比較強(qiáng),例如元謀的元馬供銷社、三河的香豐農(nóng)資,他們在復(fù)合肥銷售市場上有很強(qiáng)的影響力。
5、走訪周邊各縣種植的農(nóng)作物差異化比較大,元謀縣主要以蔬菜為主,水果為輔;南華縣主要以小麥和與玉米種植為主,蔬菜為輔。
(三)方法及內(nèi)容
此次調(diào)查采用實(shí)地走訪法,具體內(nèi)容如下:
4復(fù)合肥料行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。主要為數(shù)據(jù)分析,包括復(fù)合肥料行業(yè)的競爭企業(yè)個(gè)數(shù)、從業(yè)人數(shù)、工業(yè)總產(chǎn)值、銷售產(chǎn)值、出口值、產(chǎn)成品、銷售收入、利潤總額、資產(chǎn)、負(fù)債、行業(yè)成長能力、盈利能力、償債能力、運(yùn)營能力。
5復(fù)合肥料行業(yè)市場競爭主體企業(yè)。包括企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)狀況(bcg)、財(cái)務(wù)狀況、競爭策略、市場份額、競爭力(swot分析)分析等。
6投融資及并購分析。包括投融資項(xiàng)目分析、并購分析、投資區(qū)域、投資回報(bào)、投資結(jié)構(gòu)等。
7復(fù)合肥料行業(yè)市場營銷。包括營銷理念、營銷模式、營銷策略、渠道結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品策略等。
(四)結(jié)果與結(jié)果分析
1、大品牌復(fù)合肥銷量比較好的有史丹利、撒可富 、施可豐。小品牌復(fù)合肥的銷量幾乎占市場復(fù)合肥銷量的60%左右,銷量很可觀。
2、我們要想把復(fù)合肥市場做大,必須抓住各種農(nóng)作物的種植季節(jié),也就是說農(nóng)作物的用肥季節(jié),這樣才能保證我們有一定的銷量。
3、我們要定位好我們自己產(chǎn)品的銷售價(jià)格,也就是說我們的利潤與銷量的關(guān)系,我們最 好能夠保證利潤和銷量成正比關(guān)系。
4、我們一定要努力與那些壟斷性銷售單位達(dá)成合作關(guān)系,他們會(huì)確保我們產(chǎn)品的銷量。
5、我們要對各縣有針對性的去推銷復(fù)合肥,這樣會(huì)提高我們的工作效率,同時(shí)對我們的銷量也會(huì)有很大的提高。
(一) 問題及表現(xiàn)
對于復(fù)合肥行業(yè)來說,與其他行業(yè)比較還是十分落后,行業(yè)剛剛處于開放狀態(tài),大多數(shù)企業(yè)還處于傳統(tǒng)的推銷階段,根本就沒有先進(jìn)的營銷理念,加之從業(yè)人員素質(zhì)相對比較低等因素,導(dǎo)致了復(fù)合肥行業(yè)還處于絕對的“紅?!睆P殺中,但不同其他行業(yè)一般殘酷和嚴(yán)峻。
表現(xiàn)一:怎一個(gè)亂字了得
盡管很多復(fù)合肥行業(yè)的從業(yè)者現(xiàn)在口口聲聲說現(xiàn)在的復(fù)合肥行業(yè)競爭激烈,市場越來越難做了,市場該如何發(fā)展等問題的時(shí)候,在接觸和溝通中也經(jīng)常有這樣的抱怨的時(shí)候,始終不敢茍同。通過對復(fù)合肥行業(yè)的深入分析和與其他行業(yè)的比對,我認(rèn)為,現(xiàn)在的復(fù)合肥行業(yè),就一個(gè)字——亂!現(xiàn)在的復(fù)合肥行業(yè)僅僅是混亂,絕對不是激烈。忽然之間,這個(gè)行業(yè)陡然開放,由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)快速跨入市場經(jīng)濟(jì)。窗戶一打開,眼前忽然亮了起來。競爭一夜之間開始了,復(fù)合肥市場的平靜迅速被打破,變得熱鬧和嘈雜起來。此時(shí)此刻的從業(yè)者們不知道如何做了!束手無策了!所以,紛紛使出了一些比較拙劣的手法來應(yīng)對頃刻變得激烈的競爭,沒有更好的辦法,采用相同的手法,攪亂了這個(gè)市場。同時(shí),由于看不清未來的道路,都處于一種惶惶不可終日的狀態(tài),更讓復(fù)合肥行業(yè)變得混亂不堪。
表現(xiàn)二:無知的賒銷
現(xiàn)階段復(fù)合肥行業(yè)與其他行業(yè)相比,自身有著一個(gè)很大的特點(diǎn),是其他行業(yè)絕對沒有的,那就是賒銷。而且已經(jīng)發(fā)展成一種行業(yè)的整體行為,勢頭迅猛,大有無法遏制的局面。我們都知道,復(fù)合肥的銷售中,現(xiàn)在的主流渠道模式是廠家——縣級經(jīng)銷商——鄉(xiāng)鎮(zhèn)級零售商——農(nóng)民。在整個(gè)渠道鏈條中,賒銷大多從縣級開始往下賒欠??h級賒給鄉(xiāng)鎮(zhèn)級,鄉(xiāng)鎮(zhèn)級再賒給農(nóng)民。而縣級經(jīng)銷商從廠家拿貨是要付錢的。
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇十
1、對象:
筆者對華南理工大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、汕頭大學(xué)、廣東技術(shù)師范學(xué)院、廣東商學(xué)院、廣東工業(yè)大學(xué)、北京師范大學(xué)珠海校區(qū)等面向全國招生的普通高等院校的大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)性匿名問卷調(diào)查和訪談。接受調(diào)查共320人,平均年齡20、8歲,平均年級為2、1年級。
2、方法:
一是采用問卷調(diào)查法。
二是網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。
三是一對一談話或座談會(huì)等形式獲取信息。
進(jìn)一步了解被調(diào)查者的消費(fèi)心理和價(jià)值取向。訪談的方式隨機(jī)選擇了愿意接受訪問的65人。大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查報(bào)告。三種形式形成互補(bǔ),相互促進(jìn),使我們的研究更具客觀性。
3、資料處理:
全部原始數(shù)據(jù)采用exel20xx進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。
2、飲食方面開銷大。無論是否貧困生,飲食開支在消費(fèi)總額中占了絕大部分,這是符合健康的消費(fèi)構(gòu)成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學(xué)生中還興起一股外出聚餐和請同學(xué)吃飯的熱潮,這方面的開支雖然不算大,但也是造成大學(xué)生消費(fèi)高的一個(gè)原因,這說明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會(huì)交際方面的消費(fèi)。
3、通訊網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用過高。被調(diào)查人群中,對手機(jī)的擁有率為92%,其中70%的貧困生也擁有手機(jī)。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部分同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用集中在50元—100元,貧困生的手機(jī)費(fèi)用一般能控制在50元以下。也有14%的同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用高達(dá)150元以上。
4、游玩費(fèi)、戀愛費(fèi)逐漸增長。隨著旅游的概念進(jìn)入現(xiàn)代消費(fèi),大學(xué)生也逐漸有了這方面的花費(fèi)。據(jù)了解,大學(xué)生平均一年內(nèi)會(huì)出游兩次,跟集體出游或是與三兩好友同游。另外,調(diào)查中占30%的大學(xué)生在談戀愛,他們每月用于戀愛的費(fèi)用都是200元—350元之高。這是當(dāng)代大學(xué)生中出現(xiàn)的一種不甚合理的消費(fèi)。學(xué)生思想活躍,對新事物有強(qiáng)烈的求知欲,喜歡追求新潮,消費(fèi)的趨附性強(qiáng),娛樂消費(fèi)占全部消費(fèi)額的比重很大。
5、先進(jìn)的消費(fèi)方式悄然成風(fēng)。大部分學(xué)生購物都喜歡現(xiàn)金消費(fèi),三分之一左右的同學(xué)喜歡銀行卡信用卡消費(fèi)方式??梢姡恍┍容^先進(jìn)的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會(huì)成為大學(xué)生錢包里的必備品。學(xué)生使用信用卡也逐漸悄然成風(fēng)。
6、男女生間的消費(fèi)差異。調(diào)查結(jié)果顯示:現(xiàn)代的大學(xué)生中,男女方戀愛支出基本成持平趨勢,部分女生戀愛支出還甚至超過了男生。在建立和培養(yǎng)自己人際關(guān)系方面,男生的開銷遠(yuǎn)比女生大,而在形象包裝方面,女生又會(huì)略勝一酬。在對于是否會(huì)計(jì)劃月生活費(fèi)的這一項(xiàng)調(diào)查中,選擇有計(jì)劃的女同學(xué)僅為28、4%,男同學(xué)則為37、1%。
7、日常資金來源和家庭收入。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學(xué)生主要的經(jīng)濟(jì)來源是家里提供。其中貧困生勤工儉學(xué)的人數(shù)比普通學(xué)生多出十個(gè)百分點(diǎn)。而貧困生對于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望,也會(huì)付出更多的努力??梢?,貧困生有著更迫切地鍛煉自己、早日投入社會(huì)的意識(shí)。家庭月收入方面,大學(xué)生家庭月收入整體上以1000元—20xx元居多,而貧困生的家庭月收入以500元—1500元居多,有25%還是月收入在500元以下的特困戶。
8、大學(xué)生對自身消費(fèi)現(xiàn)狀的看法。無論貧困生還是非貧困生,對于自身的消費(fèi)現(xiàn)狀,三分之一的人表示是覺得剛剛好的,一成的貧困生覺得自身消費(fèi)現(xiàn)狀偏低。而剩下的大部分,都是認(rèn)為自身的消費(fèi)現(xiàn)狀是偏高的,同學(xué)們普遍都有在不知不覺中花了錢的體驗(yàn),但大多數(shù)的同學(xué)都沒有切實(shí)地想過要如何去正視自身消費(fèi)過高的問題以及想出應(yīng)對措施,可見,大學(xué)生還未養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣和成熟的消費(fèi)觀。
1、結(jié)論
(1)大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成跟上社會(huì)發(fā)展的潮流,與社會(huì)接軌。
從調(diào)查中可以看出,大學(xué)生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡(luò)方面的費(fèi)用較多,儼然大學(xué)生圈子也成了一個(gè)小社會(huì),大學(xué)生更多地意識(shí)到了要提早接觸社會(huì)上的一些新的生活消費(fèi)方式,進(jìn)而提早融入社會(huì)。而銀行卡、信用卡等消費(fèi)方式也受到大學(xué)生們歡迎,可見,大學(xué)生作為社會(huì)上一個(gè)活躍的群體,雖然在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上未能跟上社會(huì),但消費(fèi)意識(shí)上卻早已和社會(huì)發(fā)展同步。
(2)理性消費(fèi)仍為消費(fèi)主流。
大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食方面,而玩樂方面的支出不算多。由此可見,大學(xué)生還是清楚知道自身的使命還是以學(xué)習(xí)知識(shí)為主,而不會(huì)沉迷于玩樂。由于消費(fèi)能力有限,大學(xué)生消費(fèi)時(shí)都會(huì)較為謹(jǐn)慎,盡量精挑細(xì)選,不會(huì)一味求貴,或者只注重便宜的價(jià)格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費(fèi)是大學(xué)生消費(fèi)的主流。
(3)消費(fèi)呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。
大學(xué)生在實(shí)現(xiàn)溫飽的同時(shí),也在服飾裝扮這一方面明顯消費(fèi)。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們,學(xué)習(xí)之余也會(huì)不忘逛逛學(xué)習(xí)用品店和書店,為取得各類證書的補(bǔ)課充電也成了大學(xué)生的一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)。部分手頭寬余的學(xué)生還手頭上還會(huì)擁有一些如照相機(jī)、mp3等數(shù)碼產(chǎn)品。可見,大學(xué)生的消費(fèi)取向逐漸向多元化發(fā)展。
(4)戀愛費(fèi)用支出過高。
大學(xué)生剛開始戀愛為穩(wěn)固戀情和討戀人歡心所付出的戀愛費(fèi)比較高,這是大學(xué)生消費(fèi)中很不合理的一部分支出,因談戀愛而每月的生活費(fèi)入不敷出的大學(xué)生大有人在。這種不合理的消費(fèi)也會(huì)導(dǎo)致一種錯(cuò)誤價(jià)值觀的形成,容易讓大學(xué)生們認(rèn)為愛情是建立在金錢之上的。所以,戀愛支出過高的現(xiàn)象應(yīng)制止。
(5)貧困生的消費(fèi)水平雖然偏低,但消費(fèi)構(gòu)成比較合理。
貧困生因?yàn)橄M(fèi)能力有限,他們?nèi)沼玫馁Y金來源除了家里提供之外,還有國家、社會(huì)資助和勤工儉學(xué)等途徑。正因?yàn)樗麄兊腻X得來不易,故他們會(huì)對生活的各種開支精打細(xì)算。他們主要的花費(fèi)在于飲食、生活用品和學(xué)習(xí)充電方面。另外,由于對接觸社會(huì)的要求更為強(qiáng)烈,他們能夠把握到社會(huì)一定的消費(fèi)動(dòng)向,而能否擇優(yōu)地去跟隨。
(6)合理理財(cái)和儲(chǔ)蓄觀念仍十分淡薄。
調(diào)查中,大部分的大學(xué)生都清楚地認(rèn)識(shí)到自己的消費(fèi)組成不很合理,但極少數(shù)的大學(xué)生會(huì)有規(guī)劃自己的消費(fèi)組成的意識(shí)。他們大多會(huì)在不知不覺中盲目地追隨了流行于校園中的消費(fèi)大潮,而缺乏了自我判斷和自主意識(shí)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),大多數(shù)大學(xué)生每月的生活費(fèi)用都超出了預(yù)計(jì),只有極少數(shù)的學(xué)生能夠在銀行帳號(hào)上擁有自己的一筆積蓄。
2、大學(xué)生消費(fèi)構(gòu)成不合理的因素分析。
大學(xué)生本身的心理素質(zhì)還不成熟,人生觀、價(jià)值觀還沒成熟。容易被一些錯(cuò)誤的價(jià)值觀如拜金主義,享樂主義等迷惑。但筆者認(rèn)為,當(dāng)前大學(xué)生中出現(xiàn)的這種種消費(fèi)不合理現(xiàn)象,不僅僅與大學(xué)生本身這個(gè)特殊的消費(fèi)群體的特性有關(guān),還與家庭、學(xué)校、社會(huì)等多方面的因素影響密不可分。
(1)社會(huì)不良消費(fèi)風(fēng)氣影響。
首先,學(xué)生的高消費(fèi)很大部分原因是因?yàn)樯鐣?huì)整體消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理。目前,社會(huì)上重視高消費(fèi),這種導(dǎo)向錯(cuò)誤的助長了學(xué)生之間的攀比風(fēng)。另外,現(xiàn)今社會(huì)上流行著透支的消費(fèi)方式,大學(xué)生是對社會(huì)潮流有敏銳觸角的群體,加之相對缺乏自主判斷力,若沒有得到適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),很容易就會(huì)從此走進(jìn)了消費(fèi)的誤區(qū)。
(2)校園錯(cuò)誤消費(fèi)氛圍的催化。
學(xué)校也是一個(gè)消費(fèi)習(xí)慣與方式迅速傳播的一個(gè)介體。大學(xué)里面一般都是同齡群體,對大學(xué)生有較強(qiáng)的吸引力。它的群體規(guī)模和價(jià)值往往被大學(xué)生作為個(gè)人行為的重要參考系。一旦攀比之風(fēng),追求名牌之風(fēng),請客之風(fēng)在同學(xué)之中有了苗頭,大學(xué)生們就會(huì)竟相效仿。加之高校教育中普遍缺乏對樹立大學(xué)生正確消費(fèi)觀的教育。就算有類似的教育,但一般都是深度不夠或教育意義不強(qiáng)。
(3)家長不當(dāng)消費(fèi)觀念的延伸。
家庭在培養(yǎng)孩子成長的過程中普遍對正確消費(fèi)觀念的教育不足。傳統(tǒng)的家庭教育首先注重的是孩子德育的培養(yǎng),現(xiàn)代的家庭教育注重的是德,智,體多方面的培養(yǎng),但一直以來,家庭教育中一個(gè)比較薄弱的環(huán)節(jié)是對孩子消費(fèi)的培養(yǎng)。另外,許多家長自身沒有一個(gè)健康的消費(fèi)觀念。家長們怕比別人差,寧可自己省吃儉用,也要讓孩子與其他孩子一樣穿好,吃好,玩好,從而助長了孩子大手大腳的消費(fèi)習(xí)慣。
1、合理規(guī)劃自身消費(fèi)構(gòu)成,增強(qiáng)理財(cái)意識(shí)。
要在社會(huì)的激烈競爭中站穩(wěn)腳跟,學(xué)生們對自身的消費(fèi)現(xiàn)狀需要有更理性的思考,在大學(xué)生活中就要注重養(yǎng)成健康的消費(fèi)心理和良好的消費(fèi)習(xí)慣。要強(qiáng)調(diào)合理和適度消費(fèi),提倡量入為出有計(jì)劃的消費(fèi)。注意發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,自覺抵制不良消費(fèi)風(fēng)氣影響。
2、注意克服攀比心理,不要盲目追求高消費(fèi)。
大學(xué)生沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源,所以在消費(fèi)的過程中要做到一切從實(shí)際出發(fā)。要選擇適合大學(xué)生群體的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),而不能因?yàn)榕时榷晃蹲非竺坪透邩?biāo)準(zhǔn)、高消費(fèi)。要克服這種心理,大學(xué)生們就應(yīng)樹立適應(yīng)時(shí)代潮流的、正確的、科學(xué)的價(jià)值觀,逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則,給自己理性的定位。
3、貧困生應(yīng)正視自身消費(fèi)現(xiàn)狀,養(yǎng)成良好的消費(fèi)心態(tài)。
貧困生們作為大學(xué)生中一個(gè)特殊的群體,消費(fèi)能力是相對落后的,但是他們的消費(fèi)欲望并沒有衰減。所以,貧困生更要注重正視自身的實(shí)際情況。調(diào)查中一位貧困生說過這樣一句話:在清掃校道時(shí),我會(huì)對走過的每個(gè)人微笑,因?yàn)槲抑?,靠自己雙手掙的錢是最光榮的。這是一種很好的心態(tài),貧困生應(yīng)積極地面對自身情況,按切身實(shí)際分配消費(fèi)。
4、注重精神消費(fèi),養(yǎng)成健康習(xí)慣。
對于尚未有固定經(jīng)濟(jì)來源的大學(xué)生而言,精神消費(fèi)不但能彌補(bǔ)物質(zhì)生活上的不足,還能讓大學(xué)生有更深的精神內(nèi)涵和更豐富的精神生活。所以,大學(xué)生應(yīng)通過各種教育和文化活動(dòng),把娛樂和知識(shí)攝取結(jié)合進(jìn)行,以陶冶性情,獲取知識(shí)。另外,要注意強(qiáng)調(diào)綠色消費(fèi),反對不利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境的消費(fèi)行為。
5、大學(xué)校園應(yīng)形成更好的消費(fèi)氛圍。
學(xué)校氛圍的影響對大學(xué)生形成良好的消費(fèi)習(xí)慣至關(guān)重要。但是,針對大學(xué)生年齡和消費(fèi)行為的特點(diǎn),在校內(nèi)開展消費(fèi)道德教育不應(yīng)是單純的說教,而應(yīng)該通過靈活多樣的形式,加以引導(dǎo)。所以,我們在此呼吁學(xué)校方面應(yīng)注重對大學(xué)生消費(fèi)方面的引導(dǎo)和教育,同時(shí)可以把勤儉節(jié)約這項(xiàng)中國的傳統(tǒng)美德加以發(fā)揚(yáng),能夠在校規(guī)、校訓(xùn)上加以體現(xiàn)。這樣的措施不僅能使大學(xué)生們重新樹立正確的消費(fèi)觀,還能從大學(xué)生良好的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為抓起,從而使廣大學(xué)生有良好的生活習(xí)慣,進(jìn)而形成良好的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。
市場調(diào)研報(bào)告的范例二
社會(huì)公德有廣義和狹義的理解。廣義的社會(huì)公德是指:反映階級、民族或社會(huì)共同利益的道德。它包括一定社會(huì)、一定國家特別提倡和實(shí)行的道德要求,甚至還以法律規(guī)定的形式,使之得以重視和推行。狹義的社會(huì)公德是特指人類在長期社會(huì)生活實(shí)踐中逐漸積累起來的、為社會(huì)公共生活所必需的、最簡單、最起碼的公共生活準(zhǔn)則。它一般指影響著公共生活的公共秩序、文明禮貌、清潔衛(wèi)生以及其他影響社會(huì)生活的行為規(guī)范。社會(huì)公德是人類社會(huì)生活最基本、最廣泛、最一般關(guān)系的反映。在階級社會(huì)中,盡管存在各種不同階級的劃分,存在著各種不同的分工,但處于同一時(shí)代的同一社會(huì)環(huán)境里的全體社會(huì)成員,為了彼此的交往,為了維持社會(huì)的起碼比活秩序,郡必須遵守為這個(gè)時(shí)代和這個(gè)社會(huì)所必需的起碼的簡單生活規(guī)則。
社會(huì)公德是指在人們在社會(huì)交往和公共生活中公民應(yīng)該遵守的道德準(zhǔn)則?!豆竦赖陆ㄔO(shè)實(shí)施綱要》明確指出,社會(huì)公德涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。在人與人之間關(guān)系的層面上,社會(huì)公德主要體現(xiàn)為舉止文明、尊重他人;在人與社會(huì)之間的關(guān)系層面上,社會(huì)公德主要體現(xiàn)為愛護(hù)公物、維護(hù)公共秩序;在人與自然的關(guān)系層面上,社會(huì)公德主要體現(xiàn)為熱愛自然、保護(hù)環(huán)境。
作為一名當(dāng)今社會(huì)的在校大學(xué)生,我們是當(dāng)代中國的優(yōu)秀青年,是國家寶貴的人才資源,是21世紀(jì)振興中華的主力軍,這就要求我們不但要有過硬的專業(yè)技術(shù),還要有高尚的道德情操,特別在構(gòu)建和諧社會(huì)的時(shí)代要求下,我們更應(yīng)爭當(dāng)?shù)赖履7丁?BR> 在思想道德中,社會(huì)公德是最基本的,也是最貼近我們生活實(shí)際的。它在第一時(shí)間體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)涵養(yǎng),同時(shí)又無處不在地伴隨我們每一天的生活。針對當(dāng)今大學(xué)生的社會(huì)公德狀況,我們做了一次社會(huì)調(diào)查。
總體情況
調(diào)查顯示,現(xiàn)在大學(xué)生社會(huì)公德意識(shí)整體上比較強(qiáng)。南開大學(xué)馬克思主義教育學(xué)院院長武東生說:今天的大學(xué)生是值得肯定的,與八九十年代相比,社會(huì)的進(jìn)步在大學(xué)生身上得到了充分的體現(xiàn)。而我們的調(diào)查結(jié)果顯示,有49。2%的人對當(dāng)代大學(xué)生的總體評價(jià)是思想先進(jìn),有知識(shí),有文化,但對知識(shí)的應(yīng)用能力差。只有17。79%的人認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生思想素質(zhì)好,專業(yè)水平高和社會(huì)實(shí)踐報(bào)告能力強(qiáng),有社會(huì)責(zé)任感。這就表明,在公德認(rèn)識(shí)方面,大學(xué)生普遍表現(xiàn)得好。對基本的公德行為和范疇,他們都有比較清晰的認(rèn)識(shí),但在具體表現(xiàn)的方面還有待提高,而且這種知行脫節(jié)現(xiàn)象隨著年齡的增長愈趨明顯。
助人為樂
在社會(huì)公共生活中,每個(gè)人都會(huì)遇到困難和問題,總有需要他人幫助和關(guān)心的時(shí)候。因此,在社會(huì)公共生活中倡導(dǎo)的助人為樂精神,是社會(huì)主義道德建設(shè)的核心和原則在公共生活領(lǐng)域的體現(xiàn),也是社會(huì)主義人道主義的基本要求。助人為樂是我國的傳統(tǒng)美德,我國自古就有君子成人之美、為善最樂、博施濟(jì)眾等廣為流傳的格言。人有三樂:自得其樂,知足常樂,助人為樂。把幫助別人當(dāng)成自己最快樂的事情,是博愛的表現(xiàn),也是社會(huì)對大學(xué)生的殷切期盼。養(yǎng)成助人為樂的習(xí)慣,將是一生受用不盡的精神財(cái)富。正所謂贈(zèng)人玫瑰,手留余香,大學(xué)生應(yīng)當(dāng)以團(tuán)結(jié)互助為榮,以損人利己為恥,積極參與公益事業(yè),力所能及地關(guān)心和幫助他人。
在本次調(diào)查當(dāng)中,對于社會(huì)公益活動(dòng)有57。75%的人選擇經(jīng)常參加,有37。97%的人選擇沒興趣,出于任務(wù),偶爾應(yīng)付,另外有4。28%的人選擇不參加。參加公益活動(dòng)是大學(xué)生社會(huì)公德的良好表現(xiàn),它體現(xiàn)了一種無私奉獻(xiàn)的精神,一種強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。對于不太喜歡參與社會(huì)公益活動(dòng)的同學(xué),社會(huì)也應(yīng)該給予積極的鼓勵(lì)與引導(dǎo)。
當(dāng)代大學(xué)生中,大部分同學(xué)很少接觸社會(huì),很少涉及世事紛爭,也因此保存著那顆原始的善良的感恩之心。在我們的一個(gè)關(guān)于無償獻(xiàn)血的個(gè)人訪談中,接受采訪者回答每個(gè)問題都干脆利落,毫不猶豫。獻(xiàn)血時(shí)她自主爭先,她覺得這是很有意義的事情。當(dāng)我們問到:有人說獻(xiàn)血很危險(xiǎn),甚至有可能感染疾病,你想過嗎?她回答很干脆:沒有,沒想過。我只覺得我自己身體很好,抽點(diǎn)血沒關(guān)系,何況還有很多人掙扎在死亡邊緣,正等著我們獻(xiàn)血來搶救呢!從我們的調(diào)查數(shù)據(jù)中也顯示,對于無償獻(xiàn)血,有58。63%的同學(xué)積極參與,還有36。31%的同學(xué)想去,但沒時(shí)間,只有10。06%的同學(xué)認(rèn)為這是醫(yī)院在掙錢,不去獻(xiàn)。
文明禮貌
文明禮貌是社會(huì)交往中必然的道德要求,是調(diào)整和規(guī)范人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則,而且體現(xiàn)在日常生活中的細(xì)微之處。比如:尊重師長,主動(dòng)讓座等。在我們的調(diào)查中,84。54%的被調(diào)查者在路上見到老師都會(huì)主動(dòng)問好。這說明當(dāng)代大學(xué)生對尊師重教的認(rèn)知程度較高,且能付諸行動(dòng)。而在公交車上見到老弱病殘時(shí)只有49。47%的被調(diào)查者會(huì)積極讓座,48。47%的人會(huì)視情況而定,偶爾讓座。這說明廣大大學(xué)生對讓座這一行為都是持肯定態(tài)度的,因?yàn)槎咧驼剂?7。94%,但能始終如一,堅(jiān)持將道德認(rèn)知轉(zhuǎn)化在每一件日常小事上的人卻只有半數(shù)。這說明在新的時(shí)代背景下,大學(xué)生在文明禮貌這一點(diǎn)上的素質(zhì)還需提高一個(gè)新的檔次。
環(huán)境保護(hù)
環(huán)境保護(hù)也是社會(huì)公德的一個(gè)重要組成部分,是大學(xué)生義不容辭的責(zé)任。隨著我們周邊環(huán)境的日益改善,大學(xué)生逐漸意識(shí)到愛護(hù)公物保護(hù)環(huán)境的重要性。根據(jù)調(diào)查了解,當(dāng)外出制造了垃圾卻暫時(shí)找不到垃圾箱時(shí),有87。05%的同學(xué)會(huì)找到垃圾箱后再丟,有6。22%的人選擇隨手丟掉,另外有6。74%的人可能礙于面子,會(huì)找個(gè)角落再丟。在不破壞環(huán)境衛(wèi)生這方面,大部分同學(xué)還做得不錯(cuò),即能獨(dú)善其身。然而對于真正以主人翁的態(tài)度來對待環(huán)境保護(hù)時(shí),我們大學(xué)生做得還遠(yuǎn)不夠,即不能兼濟(jì)天下。比如,當(dāng)看到地上有垃圾時(shí),只有5。73%的人會(huì)馬上弄干凈,而有80。21%的人想弄干凈但最終沒做,其余14。06%的人干脆不理它。分析其原因,我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的大學(xué)生愛面子,覺得那些俗規(guī)矩太死板了,大家都不去做而我一個(gè)人做很別扭,所以在可以選擇逃避的時(shí)候盡量逃避。對于以上這些現(xiàn)象,我們每一位有責(zé)任感的大學(xué)生都應(yīng)該行動(dòng)起來,不要以為是丟面子的事情,其實(shí)往往是那些最要面子的人最沒面子。21世紀(jì)需要的是彎腰精神,多彎一次腰就給世界多一份潔凈。另外,對于校園盛行的課桌文化,我們應(yīng)持堅(jiān)決反對的態(tài)度。在我們做任何事情前應(yīng)想想它可能造成的后果與影響,要對自己的行為負(fù)責(zé)。
遵紀(jì)守法
遵紀(jì)守法的實(shí)踐是提高人們社會(huì)公德水平的一個(gè)重要途徑。在社會(huì)公共生活領(lǐng)域中,人員構(gòu)成復(fù)雜,素質(zhì)參差不齊,正常生活秩序可能受到影響,這就需要用紀(jì)律與法規(guī)來維持。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)全面了解各項(xiàng)法律法規(guī),熟知校紀(jì)校規(guī),牢固法制觀念,以遵紀(jì)守法為榮,以違法亂紀(jì)為恥,自覺遵守相關(guān)紀(jì)律和法規(guī)。然而,當(dāng)代大學(xué)生遵紀(jì)守法狀況并不是很好,安全事故時(shí)有發(fā)生,考試作弊更是屢見不鮮。在我們關(guān)于考試舞弊的調(diào)查中,竟有93。2%的同學(xué)認(rèn)為舞弊不足為怪,能夠泰然處之。在20xx年南京某高校的一次調(diào)查中,居然有56。7%的人根本不相信有從未作弊的大學(xué)生的存在!這反映出的不僅僅是一個(gè)學(xué)術(shù)道德問題,同時(shí)也反映出當(dāng)代大學(xué)生的規(guī)則意識(shí)不強(qiáng)。許多大學(xué)生過早的有了世故圓滑、投機(jī)取巧的意識(shí)。誠然,要改變這一現(xiàn)狀不僅要靠社會(huì)的正確引導(dǎo),更主要的還是大學(xué)生自己增強(qiáng)思想道德與法律意識(shí),自覺自主地成為一個(gè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義接班人。
在這里,希望我們所有太原理工大現(xiàn)代科技學(xué)院的全體學(xué)生一起遵守社會(huì)公德。
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇十一
(一)農(nóng)村市場藥品供銷渠道混亂。
目前農(nóng)村醫(yī)藥行業(yè)主要集中在鎮(zhèn)、鄉(xiāng)兩級的集鎮(zhèn)上。由于農(nóng)村面積廣闊,村落分散,網(wǎng)點(diǎn)稀少,客觀上造成了農(nóng)民買藥的困難。需求客觀的存在,供貨相對的脫節(jié),由此也造成了農(nóng)村無證經(jīng)營現(xiàn)象十分嚴(yán)重。一方面在供應(yīng)商而言,無證藥販活動(dòng)猖獗。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、個(gè)體診所、藥店、村衛(wèi)生室受利益的驅(qū)動(dòng),在采購藥品時(shí)只問價(jià)格不看質(zhì)量,從而使一些販賣偽劣藥品的游醫(yī)藥販有空子可鉆。農(nóng)村成了過期失效藥品、假冒偽劣藥品的集散之地。另一方面在銷售商而言,保健品商店、小型超市等農(nóng)村零售商業(yè)超范圍經(jīng)營藥品。不少保健品商店、小型超市以經(jīng)營保健品、食品為名,暗地里經(jīng)營醫(yī)藥商品和醫(yī)療器械。藥品購銷無記錄,藥品來源和去向均無法查核,供應(yīng)、銷售的渠道十分混亂。
(二)農(nóng)村市場藥品質(zhì)量低劣。
近幾年,藥品監(jiān)督管理體制實(shí)行自上而下的改革。城市藥品監(jiān)管力度明顯加強(qiáng),市場規(guī)范化經(jīng)營明顯好轉(zhuǎn)。一些無證藥販在城市無法經(jīng)營,只能把目標(biāo)轉(zhuǎn)向農(nóng)村。他們以種種手段搶占農(nóng)村醫(yī)藥市場。憑借多年經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn),憑借各種社會(huì)關(guān)系網(wǎng),將過期失效、假冒偽劣藥品、未通過gmp認(rèn)證企業(yè)生產(chǎn)的大輸液和不合格的醫(yī)療器械如一次性輸液器等,銷往農(nóng)村地區(qū)。造成廣大農(nóng)村地區(qū)藥品質(zhì)量嚴(yán)重下跌,不合格藥品隨處可見。據(jù)有些地區(qū)對農(nóng)村基 層藥店、診所、衛(wèi)生室抽檢,藥品不合格率竟高達(dá)70%,而那些無證經(jīng)營的超市、保健品店、診所還不包括在內(nèi)。歸納起來,主要問題就是過期失效、霉變蟲蛀、淘汰假冒、未加工炮制的原藥上市等幾個(gè)方面。
(三) 農(nóng)村市場藥品價(jià)格混亂。
農(nóng)村醫(yī)藥市場由于價(jià)格信息閉塞,價(jià)格方面又無實(shí)質(zhì)性的管理機(jī)制,市場價(jià)格十分混亂。藥品價(jià)格靠高不靠低、看漲不看降。加上進(jìn)貨渠道的不同,往往同一生產(chǎn)廠家所生產(chǎn)的同一品種、同一規(guī)格的藥品在同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品零售店之間、村與村衛(wèi)生室之間、鎮(zhèn)衛(wèi)生院和零售藥店之間價(jià)格往往都不一致。消費(fèi)者往往因此而無所適從。特別是一些抗生素藥,價(jià)格出現(xiàn)成倍的差別。
(四)農(nóng)村市場藥品管理松弛。
由于農(nóng)村市場面積寬廣,村落分散,經(jīng)濟(jì)構(gòu)成零碎而復(fù)雜以及自上而下的醫(yī)藥監(jiān)管體制剛剛涉及縣級,造成目前農(nóng)村許多地區(qū)藥品經(jīng)營基本處于無機(jī)制管理狀態(tài)。在農(nóng)村的偏遠(yuǎn)地區(qū)藥品監(jiān)管幾乎成為空白??h級藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)許多地市尚未建立,剛建立的地市,縣級執(zhí)法力量也十分薄弱。人員少、素質(zhì)差、經(jīng)費(fèi)缺、交通工具無等問題嚴(yán)重影響藥品監(jiān)管部門的監(jiān)管。由于農(nóng)村市場的客觀因素,大幅度增加監(jiān)管力量,又會(huì)成為地方財(cái)政的很大負(fù)擔(dān)。
農(nóng)村醫(yī)藥市場的現(xiàn)狀確實(shí)讓人擔(dān)心,它影響了醫(yī)藥行業(yè)在農(nóng)村中的聲譽(yù),造成了農(nóng)民群眾購藥的困惑和困難,同時(shí)農(nóng)民群眾在用藥的安全問題上也存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)村村落的分散和網(wǎng)點(diǎn)的稀少,進(jìn)一步增加了農(nóng)民買藥的困難。
二、癥結(jié)
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇十二
社會(huì)調(diào)查報(bào)告是針對社會(huì)生活中的某一情況、某一事件、某一問題,進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查研究,然后把調(diào)查研究得來的情況真實(shí)地表述出來,以反映問題,揭露矛盾,揭示事物發(fā)展的規(guī)律,向人們提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)辦法,為有關(guān)部門提供決策依據(jù),為科學(xué)研究和教學(xué)部門提供研究資料和社會(huì)信息的書面報(bào)告。開元捷問提供的市場調(diào)研報(bào)告范文調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)體現(xiàn)為:
(1)真實(shí)性:
它的真實(shí)性就是要以事實(shí)為根據(jù),不僅報(bào)告中涉及的人物、事件要真實(shí),就是事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、背景、過程、原因和結(jié)果也必須真實(shí)。
(2)客觀性:
客觀性,指客觀地反映事實(shí),忠于事實(shí),不帶有調(diào)查者的主觀隨意性。不能對客觀事實(shí)隨意引申,或不切實(shí)際地渲染。
(3)針對性:
社會(huì)調(diào)查報(bào)告就是要有針對性地調(diào)查研究一些社會(huì)實(shí)踐中的具體問題,回答廣大群眾關(guān)心的問題,解決“面”上迫切需要解決的問題。
(4)、實(shí)效性:
(5)、評價(jià)性:
一般來說,社會(huì)調(diào)查報(bào)告應(yīng)該包含以下一些內(nèi)容:調(diào)查的目的、調(diào)查的方法、調(diào)查的時(shí)間、樣本的情況、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查表的分析、分析結(jié)果、提出自己的看法等等。
調(diào)查報(bào)告是對某項(xiàng)工作、某個(gè)事件、某個(gè)問題,經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查后,將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理,分析研究,以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文書。其特點(diǎn)是具有寫實(shí)性、針對性、邏輯性。
根據(jù)調(diào)查報(bào)告的要求,對我校學(xué)生調(diào)查報(bào)告格式做如下要求:
一、標(biāo)題要求
標(biāo)題可以有兩種寫法。
一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式,基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等。
另一種是自由式標(biāo)題,包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《東北師范大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》,提問式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》,正副標(biāo)題結(jié)合式,正題陳述調(diào)查報(bào)告的主要結(jié)論或提出中心問題,副題標(biāo)明調(diào)查的對象、范圍、問題,如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)――××××大學(xué)學(xué)科建設(shè)實(shí)踐調(diào)查》等。
二、列出調(diào)查的主要內(nèi)容,格式如下:
調(diào)查時(shí)間:
調(diào)查地點(diǎn):
調(diào)查對象:
調(diào)查方法:
調(diào) 查 人:
調(diào)查分工:(以小組形式調(diào)查的要求,小組人數(shù)不得超過3人)
三、報(bào)告正文。
正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
1.前言。有幾種寫法:第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對象或范圍、經(jīng)過與方法,以及人員組成等調(diào)查本身的情況,從中引出中心問題或基本結(jié)論來;第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績、突出問題等基本情況,進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來;第三種是開門見山,直接概括出調(diào)查的結(jié)果,如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用,要精練概括,直切主題。
2.主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分,這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn),以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇十三
“佐敦道”就是這學(xué)期華廣商業(yè)街新開得特飲店,開店初期半折優(yōu)惠并以獨(dú)特優(yōu)美得店面環(huán)境吸引大家,生意火爆。但后期銷量業(yè)績直線下跌,店面生意不景氣。
為研究“佐敦道”前后銷量得變化并提出相應(yīng)得解決方案策略,我們小組決定對相關(guān)消費(fèi)人群得消費(fèi)行為進(jìn)行研究,找到佐敦道銷量下跌得原因,幫助店家提高銷量。
1、調(diào)研目標(biāo)人群:華廣在校大學(xué)生(在華廣內(nèi)有其她得奶茶店,比如大咖、港奶、momo等,我們得調(diào)查方向就是它相對于其她得奶茶店有什么優(yōu)缺點(diǎn)。)
2、調(diào)研方法: :采用得主要方法有實(shí)地調(diào)查與網(wǎng)上問卷調(diào)查。
1)實(shí)地考察:我們派人到佐敦道奶茶店以及其她奶茶店做了維時(shí)3天得實(shí)地調(diào)查,主要觀察其銷量、環(huán)境以及聽取消費(fèi)者得評價(jià)。
2) 網(wǎng)上問卷調(diào)查:同時(shí)我們也做了一份網(wǎng)上問卷并通過朋友圈、新生群、論壇、不同部門內(nèi)部等等途徑使其在華廣內(nèi)傳播,最后收集數(shù)據(jù)進(jìn)行整合,形成一份數(shù)據(jù)分析表。
3.調(diào)研數(shù)據(jù)分析
1)根據(jù)網(wǎng)上問卷調(diào)查得圖表數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者男女性別各占一半且大多數(shù)為大二學(xué)生
2)根據(jù)網(wǎng)上問卷調(diào)查得圖表數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者喝奶茶得頻率大多數(shù)就是一個(gè)月幾次。
3)根據(jù)網(wǎng)上問卷調(diào)查得圖表數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者去奶茶店得目得主要就是休閑與聚會(huì)。
4)根據(jù)網(wǎng)上問卷調(diào)查得圖表數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者經(jīng)常去得奶茶店有佐敦道、大卡司、momo、貢茶。
5)根據(jù)網(wǎng)上問卷調(diào)查得圖表數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者得心理期望價(jià)格主要為6元到10元。
6)根據(jù)網(wǎng)上問卷調(diào)查得圖表數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者去奶茶店主要選擇得產(chǎn)品為奶茶與奶蓋。
7)根據(jù)網(wǎng)上問卷調(diào)查得圖表數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者比較注重口感、衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度與環(huán)境。
8)根據(jù)網(wǎng)上問卷調(diào)查得圖表數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者需求比較強(qiáng)烈得服務(wù)就是wifi與各種特色小吃以及飲品種類。
控制在消費(fèi)者得心理價(jià)格又讓消費(fèi)者心理感到滿足。
2)對于裝修,奶茶店得裝修擺設(shè)也十分重要我們應(yīng)該住重內(nèi)部得裝修使其更加符合現(xiàn)代審美得裝飾以迎合消費(fèi)者得需求,因?yàn)橄M(fèi)者去奶茶店得目得主要就是休閑與聚會(huì)所以我們可以把桌椅設(shè)計(jì)成大桌與小桌,增強(qiáng)wifi信號(hào)與穩(wěn)定性并增加一些特色小吃,同時(shí)應(yīng)放一些比較柔與得音樂,以方便消費(fèi)者。
3)對于競爭狀況,我們應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定一些營銷策略以在同行業(yè)得競爭中取得優(yōu)勢,比如喝夠8杯送一杯、定期得不同飲品得打折促銷、會(huì)員卡等等。
(營銷啟示)
xxxxxxxxx
第第5 5小組: :張舒清梁彩鳳何穎楓陳銘健蔡泳生
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇十四
關(guān)于休閑服飾品牌美特斯.邦威與以純的調(diào)研
課題來源
指定
課題類型
個(gè)人
起止時(shí)間
2009.6.3—2008.6.8
學(xué)生姓名
xxx
學(xué) 號(hào)
xxxxxxxx
班 級
xxxxx
1.報(bào)告概述
1.1研究背景
隨著新生一代90后逐漸步入大學(xué)校園,服飾的多樣化、個(gè)性化、時(shí)尚化越來越成為人們選擇衣服的標(biāo)準(zhǔn)?,F(xiàn)在的學(xué)生對衣服有著各種各樣的要求,以期可以展現(xiàn)他們肆意的青春。青春靚麗的他們希望自己的著裝是款式獨(dú)特的,同時(shí)又能張揚(yáng)他們健康、時(shí)尚、個(gè)性的特征。而當(dāng)今的服裝市場正好抓住了人們的這一消費(fèi)心理特點(diǎn),服裝市場呈現(xiàn)了一片姹紫嫣紅的繁榮景象。針對這一現(xiàn)象,我對最受青少年青睞的幾個(gè)國內(nèi)休閑服飾品牌進(jìn)行了一次調(diào)研。
1.2調(diào)查對象簡介
美特斯.邦威(metersbonwe):這是國內(nèi)休閑服飾品牌的佼佼者之一,根據(jù)我的調(diào)查(見圖一), 有相當(dāng)多的一部分人喜愛這個(gè)品牌,對其青眼有加。它以其獨(dú)特的休閑款式,穩(wěn)定的消費(fèi)人群,周到的服務(wù)態(tài)度以及多年的經(jīng)銷信譽(yù),在這一行業(yè)儼然豎起了一面旗幟,成為了休閑品牌中的龍頭企業(yè)。
以純(yishion):具有濃郁都市生活氣息和清純藝術(shù)氣質(zhì)的“以純”是以富有青春活力、注重健康、熱愛運(yùn)動(dòng)、追逐時(shí)尚、有主見的年輕人士為目標(biāo)消費(fèi)者的。它的休閑專為年輕人學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)而設(shè)計(jì),更因它的清新淡雅贏得了大眾的青睞,迅速躋身國內(nèi)一流休閑服飾品牌。
1.3調(diào)查對象及內(nèi)容
1.3.1調(diào)查對象
揚(yáng)州市的美特斯.邦威和以純店(文昌中路和世紀(jì)聯(lián)華)
1.3.2調(diào)查內(nèi)容
地點(diǎn):文昌中路,世紀(jì)聯(lián)華
對象及范圍:文昌閣那一段的美特斯.邦威和以純店,世紀(jì)聯(lián)華門口的以純店。
1.3.3解答的問題
美特斯.邦威店與以純店在品牌代言人,價(jià)格,質(zhì)量,款式,顏色,風(fēng)格等多方面的比較。(見圖二)
1.4調(diào)研方法
商場攔截法
人員觀察法
電子調(diào)查法(在校內(nèi)上發(fā)起投票)
2.報(bào)告正文
2.1 品牌代言人
美特斯.邦威:美特斯.邦威高薪聘請兩位天王級人物周杰倫,潘瑋柏以及一位亞洲新銳小天后張韶涵為其作代言人,具有強(qiáng)大的偶像效應(yīng)。有不少年輕的受訪者談到就是因?yàn)樗麄兊呐枷翊赃@個(gè)品牌,所以他們才會(huì)買這個(gè)品牌的服裝。不得不說,這是一次很成功的品牌促銷。
以純:
以純之前的代言人是陽光型男古天樂和具有清純外表的張柏芝,本來是具有強(qiáng)大召喚力的??墒怯捎谀承┰?,以純的女裝代言人暫時(shí)空缺。這也造成了以純在偶像效應(yīng)上略遜一籌。對于年輕人的號(hào)召力沒有美特斯.邦威強(qiáng)大。
2.2室內(nèi)裝潢
美特斯.邦威:美特斯.邦威里面張貼滿了它三位代言人的海報(bào),有著醒目并且膾炙人口的標(biāo)語:不走尋常路。在被訪者中,有80%的人清楚的知道美特斯.邦威的標(biāo)語。在它的店里,我還發(fā)現(xiàn)了有兩臺(tái)電子顯示屏,在不停的播放美特斯.邦威的服飾宣傳廣告,室內(nèi)總是播放著一些比較勁爆的音樂,讓人一下子感到了青春的活力。
以純:
以純的店里沒有放音樂,顯的有點(diǎn)冷清,店內(nèi)并未張貼任何人的海報(bào),也沒有任何代表以純品牌的標(biāo)語,只是在收銀臺(tái)的背后有一個(gè)很大的以純標(biāo)志。另外它的試衣間也顯的有點(diǎn)狹小,擁擠。店內(nèi)的模特放的位置并不顯眼,沒有起到它吸引人眼球的作用。
2.3價(jià)格
美特斯.邦威:美特斯.邦威店里的女裝t—shirt大概價(jià)位在70~100元左右,也有部分促銷商品比較便宜,大約三四十。女式中褲價(jià)位在100元左右,而長褲則貴一些,在100~150元左右。男裝的t—shirt在100元左右,長褲在150~200元左右。
以純:
以純店里的女裝t—shirt在50~80元之間,女式中褲在100~130元左右,女式長褲在150~200元之間,門口也有促銷商品,價(jià)位也大致是三四十。男裝的t—shirt也在100元左右。
2.4款式
美特斯.邦威:美特斯.邦威店里的衣服都是新款,有許多種款式,選擇面較廣,許多人可以在這里選擇到自己鐘愛的款式。顏色也比較靚麗,有明艷的夏天的味道。有許多是兩件的套裝。
以純:
以純的店里只是單純的t—shirt,沒有什么復(fù)雜的款式,只是在衣服的圖案,顏色上有點(diǎn)變化,并且衣服中多各種各樣現(xiàn)下比較流行的斑馬紋?;蚴菃渭兊囊环N顏色的t—shirt,沒有過多的圖案,看上去比較干凈,淡雅。沒有兩件在一起的套裝。
2.5環(huán)境
美特斯.邦威:美特斯.邦威在文昌中路上共有一家店面,旁邊是競爭激烈的森馬專賣店,周圍多是各種各樣的品牌服裝店。文昌中路作為揚(yáng)州市區(qū)最繁華的街道,毋庸置疑的為它帶來了許多客源,但是機(jī)遇與挑戰(zhàn)是并存的。它的店面不夠大,大約是兩間屋左右,單層,這不可避免的造成了消費(fèi)者的選擇面不夠廣。
以純:
以純在文昌中路上總共有三家店,雖然可能每一家面積都不是很大,但它在數(shù)量上占了優(yōu)勢,給了顧客更多的選擇面,且三家店的分布的較合理,沒有顯的太擁擠。
2.6風(fēng)格
美特斯.邦威:整體感覺而言,美特斯.邦威的衣服并沒有什么獨(dú)特,單一的風(fēng)格,它是多樣化的,起不到獨(dú)樹一幟的標(biāo)記作用。穿著店里的衣服走在大街上,很難讓人感覺到那是美特斯.邦威的衣服。
以純:
以純店內(nèi)的衣服有一種統(tǒng)一的風(fēng)格,就是比較清新,簡單,素雅,是定位學(xué)生為消費(fèi)人群的。以純衣服有它的底色藍(lán)色,雖然現(xiàn)在衣服的顏色有所改變,但顯然以純的藍(lán)色并未改變,我們還是時(shí)常能在它店里的衣服中看到藍(lán)色的元素。
2.7服務(wù)質(zhì)量
這兩家的服務(wù)質(zhì)量都還不錯(cuò),營業(yè)人員比較熱情周到。
3.它們各自所存在的問題
美特斯.邦威:首先最主要的問題便是它的店不夠多,無法形成集中的品牌效應(yīng),很好的掌控市場份額。其次,它里面的衣服無法形成一種獨(dú)特的風(fēng)格,看上去比較雜亂。如果一個(gè)品牌無法形成自己獨(dú)特的風(fēng)格,那它實(shí)質(zhì)上與那些地?cái)傌浭菦]多大區(qū)別的。另外,不少人表示他們選擇以純是因?yàn)橛X得以純的衣服質(zhì)量要比美特斯.邦威的好,面料穿在身上更舒服。另一個(gè)問題便是,它定位的消費(fèi)人群不是很明確。
以純:
以純?nèi)狈哂袕?qiáng)大號(hào)召力的偶像明星為其做代言,沒有形成偶像效應(yīng)。并且,以純也沒有屬于自己的標(biāo)語,不能像美特斯.邦威一樣打出平民廣告。缺乏廣告宣傳策劃部分。它的款式不夠新穎,比較俗套,雖然品牌需要單一的風(fēng)格,但我認(rèn)為這與它的推陳出新并無沖突。此外,它的店里互補(bǔ)商品安排的不多,只看到有賣襪子,而不像美特斯.邦威一樣有襪子、帽子、背包、皮帶等多種商品。
4.解決方案
美特斯.邦威:第一,要擴(kuò)大它的店面,營造一種品牌服飾店的氣勢,注重品牌效應(yīng);第二,在服飾的設(shè)計(jì)上,要盡量形成一系列的款式風(fēng)格,風(fēng)格的形成比較困難,但至少要讓別人看到你們在向那個(gè)方向努力。第三,注重服飾的質(zhì)量問題,寧愿因?yàn)槌杀締栴},而有所提價(jià),也不可為了增加銷售額,降低身價(jià),生產(chǎn)一些粗制濫造的衣服,毀壞自己好不容易建立起來的品牌。
以純:
第一,它的店鋪雖然較多,但是裝飾上并未形成統(tǒng)一,不利于它形成規(guī)模效應(yīng),可以在店鋪裝潢上也給大家造成“獨(dú)此一家,就是以純”的感覺,增加顧客對它的好感度。
第二,就是要盡快尋找合適的形象代言人,我認(rèn)為,像這類適合青少年的品牌,一個(gè)或幾個(gè)偶像明星為其帶來的效應(yīng)是不容小覷的。其次,要有一個(gè)大眾熟知的品牌標(biāo)語,使大家在想到以純的同時(shí),立馬就能想到屬于它的獨(dú)特標(biāo)語。第三,在款式方面,可以進(jìn)行多多的改善,讓大家看到這個(gè)牌子更優(yōu)更好的一面。第四,多一些附帶產(chǎn)品,像背包,帽子那類的。第五,增加它的廣告宣傳力度。
5.問卷分析
問卷一
通過在校內(nèi)網(wǎng)上的調(diào)查(針對的主要是大學(xué)生群體),發(fā)現(xiàn)大學(xué)生選擇服飾時(shí),美特斯邦威與以純的確占有較大的兩個(gè)份額。而美特斯邦威又占有最大的市場份額,大部分原因取決于美特斯邦威的明星效應(yīng),以及多年的品牌效應(yīng),贏得了很多青年人的青睞,而以純則一種神秘吸引力保持著多年來其“高而不傲”的特質(zhì),為其維持了大部分忠實(shí)消費(fèi)群。
問卷二
調(diào)查顯示,大學(xué)生消費(fèi)群在選擇服飾時(shí),主要看重的是款式和風(fēng)格。款式更是他們的第一選擇,參加投票的人中有83%的人選擇款式這一項(xiàng),體現(xiàn)了他們購買衣服時(shí)款式的重要性。而另一項(xiàng),風(fēng)格,也是消費(fèi)者選擇服飾的一個(gè)要求。一個(gè)人的穿衣風(fēng)格是很難在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生改變的,所以一個(gè)品牌服飾店最重要的就是要形成一系列風(fēng)格,這樣有助于加強(qiáng)顧客忠誠度,形成一個(gè)穩(wěn)定的消費(fèi)群。
(圖一)國內(nèi)幾個(gè)休閑型服飾品牌,你更喜歡哪個(gè)?(可選3個(gè))
品牌
投票人數(shù)
所占比例
美特斯.邦威(metersbonwe)
31%
森馬(semir)
14%
以純(yishion)
21%
唐獅(tonline)
3%
真維斯(jeanswest)
17%
伊韻兒(eruner)
3%
菲兒(feel)
1%
拜麗德(bailide)
1%
柏仙多格(feel100%)
4%
班尼路(baleno)
4%
(圖二)選擇服飾時(shí),你更注重什么?(可選5個(gè))
投票人數(shù)
所占比例
品牌
10%
價(jià)格
13%
質(zhì)量
112
14%
款式
174
21%
質(zhì)地或面料
11%
顏色
13%
風(fēng)格
140
17%
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇一
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升,提升的不止一點(diǎn)點(diǎn),越來越多人會(huì)去使用報(bào)告,那么我們應(yīng)當(dāng)如何寫一份好的報(bào)告呢?下面是小編收集整理的市場營銷專業(yè)市場需求調(diào)研報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
天語對市場的營銷刺激,即產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷。記得在體驗(yàn)中,有許多手機(jī)促銷人員,每當(dāng)顧客問道哪種國產(chǎn)手機(jī)適合自己使用,許多銷售人員都會(huì)拿出天語、海爾或者聯(lián)想手機(jī),并且一定會(huì)重點(diǎn)介紹天語。這一點(diǎn)讓我聯(lián)想到天語對銷售人員的培訓(xùn)具體以及在各個(gè)商店的分布遍及廣泛,這些確定他要做國產(chǎn)手機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者。營銷者的任務(wù)是識(shí)別引起消費(fèi)者某種需求的環(huán)境變量,這一點(diǎn)銷售人員做得很好。我認(rèn)為與銷售人員的接觸至關(guān)重要,他們直接接觸顧客,能夠一對一的對顧客進(jìn)行講解以及宣傳。加上銷售人員積極的促銷方式,讓更多人了解天語,購買天語。人員推銷的特點(diǎn):推銷過程的靈活性,具有選擇性,具有公關(guān)作用,具有完整性,可以收集到較為翔實(shí)的商業(yè)情報(bào)。所以人員推銷在營銷策略中是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。另外天語的另一個(gè)優(yōu)勢就是作為一個(gè)民族品牌,購買者很多是認(rèn)定中國品牌才購買的。當(dāng)然天語也曾經(jīng)說過“我們立足于本土,為手機(jī)生產(chǎn)提供工藝解決方案”。天語的目標(biāo)也是以民族品牌為基點(diǎn),先在國內(nèi)確定好自身的品牌特征,發(fā)展國內(nèi)市場是基礎(chǔ)。
天語面對的是大部分購買者,并沒有對市場進(jìn)行細(xì)分,主要針對普通人群,對于滿足高檔人群的需求,天語的技術(shù)、奢侈度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在有些買手機(jī)的商店中,天語的價(jià)格可以達(dá)到400元到500元,這與剛上市時(shí)的價(jià)格大相徑庭,記得我買的第一個(gè)手機(jī)1100元,當(dāng)時(shí)的手機(jī)功能也還不是很完善。但是在手機(jī)的專賣店中,價(jià)格則各不相同。天語也意識(shí)到了手機(jī)市場的激烈競爭,所以也在不斷開發(fā)新的功能,以滿足消費(fèi)者的需要。記得天語開始想起他國產(chǎn)手機(jī)一樣,主要以直板手機(jī)為主。但是之后,又開發(fā)了滑蓋手機(jī),像天語es6、天語s505等等;以及天語x90胭脂旋屏手機(jī),絢麗的外形,像胭脂盒一樣,這些都體現(xiàn)著天語的不斷創(chuàng)新。
天語的經(jīng)營理念是“知名度不等于品牌忠誠度”,整合自身優(yōu)勢,著眼于長期合作共贏的目標(biāo),采用專業(yè)、務(wù)實(shí)的運(yùn)營體系,打造國產(chǎn)手機(jī)第一品牌。也正是秉持著這種經(jīng)營理念,天語才會(huì)不斷的開發(fā)新產(chǎn)品,不斷創(chuàng)新。但是由于技術(shù)的限制以及國內(nèi)水平不夠,天語的發(fā)展現(xiàn)在很緩慢,在短期以及中期看,想要達(dá)到國內(nèi)第一手機(jī)品牌是不可能的。聯(lián)想、海爾的競爭是不容忽視的。
眾所周知,國內(nèi)的手機(jī)價(jià)格比較低,一個(gè)原因是由于國產(chǎn)產(chǎn)品,成本、造價(jià)低,也不用繳納一些所得稅;另一個(gè)由于產(chǎn)品本身技術(shù)含量低,許多仿國外手機(jī),自身特征較少。天語從眾多手機(jī)中脫穎而出說明其必有其特征,比如其液晶屏,在我所看到過的手機(jī)中,天語的液晶屏絕對是數(shù)一數(shù)二的,屏幕清晰、亮。相信許多消費(fèi)者也正看中了這一點(diǎn)。但是不可否認(rèn),也存在國產(chǎn)手機(jī)的普遍缺點(diǎn),雖然具有創(chuàng)新,但是與國際上的品牌手機(jī)相比還是存在一定的差距,競爭能力不足。另外,在國人的心目中,有許多都擔(dān)心國產(chǎn)品牌的質(zhì)量以及售后服務(wù)不夠,曾有消費(fèi)者說“我曾經(jīng)買過天語手機(jī),總有這樣那樣的問題,售后我也不清楚怎么弄”??梢娞煺Z手機(jī)的經(jīng)營還需更加精密的技術(shù),增加品牌在廣告方面的曝光度以及技術(shù)含量度。
天語的銷售人員做的很好,在承認(rèn)營銷傳播策略往往具有立竿見影的特性的同時(shí),必須保持清醒的頭腦:即它不是市場成功的靈丹妙藥。它只能是錦上添花,而不可能做到“化腐朽為神奇”,重要的還是要有自身的品牌的特征以及滿足消費(fèi)者的購買欲望。相信在不久的將來,天語在明確的經(jīng)營理念下,經(jīng)過不懈的努力一定能成為國內(nèi)手機(jī)第一品牌。以上就是我在進(jìn)行了市場調(diào)查后,結(jié)合查找的網(wǎng)絡(luò)上、圖書館內(nèi)的文獻(xiàn)資料和課本上的理論知識(shí),對天語手機(jī)市場營銷行為和營銷策略的分析。如有不完善的地方還請老師給予批評和指正。
歲月如梭,白駒過隙,忙碌的20__年已經(jīng)過去,在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的配合和幫助下,經(jīng)過個(gè)人的不懈努力和辛勤工作,市場營銷工作得以順利進(jìn)行,雖然取得了一定的成績,下面結(jié)合我今年的工作,將20__年個(gè)人的工作情況作如下總結(jié):
一、完成營銷工作。
今年成功出運(yùn)集裝箱噸,較往年同比上升%;承接客戶委托全年約票;新開發(fā)客戶量;這都我個(gè)人全年工作的成果;今年我在營銷工作上開動(dòng)腦筋找市場,兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場;在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度和專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年的辛勤工作,圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
二、極力配合客戶訂單要求,以達(dá)到客戶滿意。
在接到客戶訂單后首先對訂單內(nèi)容進(jìn)行評審,主要評審項(xiàng)目有型號(hào),數(shù)量,單價(jià),結(jié)算方式等相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)客戶訂單要求下達(dá)生產(chǎn)訂單給各相關(guān)部門并跟進(jìn)訂單的完成情況,以及相關(guān)異常情況(如訂單變更)的處理跟進(jìn)。
三、合理安排客戶的送貨及運(yùn)輸方式并追蹤。
配合各商務(wù)人員的客戶訂單的送貨安排,并合理安排運(yùn)輸方式,以盡可能地減少公司的運(yùn)輸成本。如未能按期安排送貨,則及時(shí)與各商務(wù)人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)安排??爝f與貨運(yùn)的發(fā)貨追蹤,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)發(fā)貨情況。
四、每月定時(shí)制作客戶的對帳明細(xì),配合部門目完成收款工作。
每月完成客戶的訂單對帳單制作,及時(shí)跟進(jìn)確認(rèn)回傳情況。定期安排給客戶開具銷售發(fā)票,并追蹤貨款的結(jié)付情況;并配合其他部門完成貨款的收取。
在20__年的工作中,本人勤勤懇懇,努力上進(jìn),盡心盡力地工作,為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將以不斷加強(qiáng)自己的工作能力,攬括更多的工作任務(wù),承擔(dān)更多的工作職責(zé),以提升自己的業(yè)務(wù)能力和增長個(gè)人的工作經(jīng)歷。
五、明年工作的展望。
在新的一年里,我要加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平,補(bǔ)充能量,為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。我要做好以下幾個(gè)方面的工作:
3、業(yè)務(wù)上:抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶,了解客戶的信息,做好客戶服務(wù),不斷開發(fā)新的客戶,加大市場氛圍。
在過去的一年里,通過個(gè)人兢兢業(yè)業(yè)的工作,圓滿的完成了公司的下達(dá)的各項(xiàng)使命,得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事的贊揚(yáng),這對我是一種鞭策,20__年我將以越發(fā)飽滿的事情熱忱投入到銷售事業(yè)中去,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,祝公司明天更輝煌。
技能型人才指的是在技術(shù)和生產(chǎn)的過程中,兼具專業(yè)知識(shí)和精湛的操作技術(shù),能夠在工作中解決核心的技術(shù)問題的工作人員。在當(dāng)前形勢下,國內(nèi)高技能專業(yè)人才在數(shù)量和結(jié)構(gòu)以及素質(zhì)都不能滿足當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展需求。大多數(shù)企業(yè)最缺乏的還是具備高素質(zhì)和高技能的專業(yè)市場營銷人才,高技能人才的缺乏在一定程度上還阻礙了國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
根據(jù)相關(guān)的調(diào)研結(jié)果和社會(huì)對這方面人才的需求來進(jìn)行分析,主要有以下兩個(gè)方面的特點(diǎn):
1、專業(yè)素質(zhì)要求高。
由于全球經(jīng)濟(jì)化程度不斷地加深,國家對外資金進(jìn)入中國市場也逐漸放寬了政策,越來越多的國外產(chǎn)品能夠在國內(nèi)進(jìn)行銷售,這也給國內(nèi)相類似的行業(yè)造成了一定的壓力,因此,對于企業(yè)來說,在制定營銷以及人才培養(yǎng)策略時(shí),要考慮的因素也越來越多,例如數(shù)據(jù)以及科學(xué)的方法。但由于現(xiàn)階段,我國營銷專業(yè)人才在素質(zhì)和專業(yè)技能各個(gè)方面都存在著一定的差距,因此,營銷專業(yè)人才因?yàn)樾枨蠼Y(jié)構(gòu)的變化而變得更加的搶手,這就導(dǎo)致了營銷人才的需求在數(shù)量和質(zhì)量上的短缺。
2、知識(shí)結(jié)構(gòu)向復(fù)合型層次提升。
近些年來,從大多數(shù)企業(yè)對于市場營銷人才的需求情況來看,對應(yīng)聘者的要求一定是要市場營銷專業(yè)方面的人才,但對其他方面的需求就比較少,但從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看,企業(yè)對營銷專業(yè)人才的需求將不僅僅在停留在掌握專業(yè)的營銷技能,而且還要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),這樣復(fù)合型的人才將會(huì)受到企業(yè)更多的青睞。
3、專業(yè)需求人才層次分析。
從人才的需求上來看,大專生的情況是供過于求,而針對于市場營銷這一類專業(yè)來看,本科生與大專生的情況相類似,差距并不大,導(dǎo)致這種情況的原因在于大專院校在培養(yǎng)人才方面注重理論與實(shí)踐的結(jié)合,大專院校在培養(yǎng)營銷專業(yè)學(xué)生時(shí),引導(dǎo)學(xué)生往多方面發(fā)展。目前,大多數(shù)學(xué)校也與企業(yè)達(dá)成協(xié)議,學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生理論知識(shí)的同時(shí),由企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)踐的平臺(tái),以此來提高學(xué)生的實(shí)踐能力,通過兩者的結(jié)合培養(yǎng)出復(fù)合型的高素質(zhì)營銷人才。
二、營銷專業(yè)素質(zhì)技能人才培養(yǎng)策略。
為了滿足各大企業(yè)的需求,社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的專業(yè)營銷人才,在人才培養(yǎng)的過程中要將素質(zhì)教育融入到整個(gè)教學(xué)課堂、社會(huì)活動(dòng)以及考核機(jī)制中。
1、提高校內(nèi)實(shí)訓(xùn)能力的量。
在實(shí)際課堂教學(xué)中,要提高學(xué)生實(shí)際操作模塊的量,提高學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的能力,打好學(xué)生實(shí)踐基本能力的基礎(chǔ)。為學(xué)生制定更多的實(shí)訓(xùn)方式,在一定程度上增加實(shí)訓(xùn)強(qiáng)度,利用各種實(shí)訓(xùn)場所,模擬各類工作崗位環(huán)境,讓學(xué)生在相類似的環(huán)境中熟悉崗位的操作流程和技能,讓學(xué)生更加順利地走向工作崗位。除此之外,對于學(xué)校來說要增大對實(shí)訓(xùn)場地的建設(shè),保證學(xué)生能夠順利地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)和頂崗的實(shí)習(xí),讓學(xué)生在實(shí)際的工作崗位環(huán)境中完成工作前的訓(xùn)練看,以此來提高學(xué)生對實(shí)際崗位的認(rèn)識(shí),減少適應(yīng)工作所需要的時(shí)間,提高工作效率,鍛煉工作能力。
2、提高企業(yè)對學(xué)生的實(shí)訓(xùn)以及頂崗實(shí)習(xí)的工作。
企業(yè)的實(shí)訓(xùn)工作才是學(xué)生實(shí)訓(xùn)工作的真正環(huán)境,對于市場營銷行業(yè)的`學(xué)生來說,單個(gè)企業(yè)是無法向?qū)W生提供很多的實(shí)習(xí)崗位的,不能讓學(xué)生進(jìn)行集中實(shí)訓(xùn),只能進(jìn)行單一實(shí)習(xí),這樣的情況不利于學(xué)校的統(tǒng)一管理。因此,學(xué)校與企業(yè)方面要設(shè)立對學(xué)生的管理制度、工作流程和考核機(jī)制,與用人企業(yè)達(dá)成共識(shí),對學(xué)生的實(shí)習(xí)過程進(jìn)行嚴(yán)格的考核。在分散實(shí)習(xí)時(shí),要培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神,鼓勵(lì)學(xué)生成立小團(tuán)隊(duì),發(fā)揮小組自身職能,小組的實(shí)訓(xùn)工作由統(tǒng)一的專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo),成績并由相關(guān)的技術(shù)人員共同考核。
在企業(yè)內(nèi)的實(shí)訓(xùn)中,要注重對學(xué)生實(shí)踐能力的提高,由校內(nèi)的專業(yè)教師和校外企業(yè)的專業(yè)人員共同組成教師隊(duì),對學(xué)生進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)結(jié)合理論知識(shí)、實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)于一體,對學(xué)生進(jìn)行崗位技能的訓(xùn)練與實(shí)踐。設(shè)定主要的工作任務(wù)為目標(biāo),指導(dǎo)學(xué)生從工作制度、工作模式以及對工作的態(tài)度和價(jià)值觀中熟練工作流程,感受工作的情感、態(tài)度與價(jià)值觀。讓學(xué)生能靈活地運(yùn)用職業(yè)綜合技能,為學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此外,在實(shí)習(xí)的過程中,要重視對學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)以及專業(yè)技能的掌握應(yīng)用,教師應(yīng)該要與學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的溝通,對學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中遇到的問題要幫助其解決,并做好相應(yīng)的監(jiān)督記錄,最后也要督促學(xué)生寫好自己的實(shí)習(xí)周記和報(bào)告,完成教學(xué)任務(wù)。
三、結(jié)束語。
目前,市場上對營銷專業(yè)人才的需求越來越大,而大多數(shù)企業(yè)缺少的就是高質(zhì)量的營銷專業(yè)人才,市場營銷行業(yè)的就業(yè)前景較好。而作為培養(yǎng)高水平的高職院校,在對市場營銷的人才培養(yǎng)中,要考慮到不同市場對人才的不同需求,注重學(xué)生的專業(yè)技能、實(shí)踐能力、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng),制定符合企業(yè)需要的市場營銷人才培養(yǎng)計(jì)劃,為社會(huì)輸送更多的營銷專業(yè)人才。
市場營銷具體來說就是企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營發(fā)展過程中以滿足客戶的需求為中心所實(shí)施的一切與產(chǎn)品生產(chǎn)、流動(dòng)、銷售和售后服務(wù)相關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)。在現(xiàn)代社會(huì)的市場競爭中,任何企業(yè)想要獲得一定的競爭優(yōu)勢都離不開市場營銷活動(dòng)。因此在企業(yè)建設(shè)過程中還應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對市場營銷管理工作的重視,以科學(xué)的管理提升營銷水平,促使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。
一、我國市場營銷的發(fā)展和演變。
市場營銷經(jīng)過長時(shí)間的發(fā)展到當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)具備一百多年歷史,在漫長的歷史演進(jìn)過程中,由于社會(huì)環(huán)境不斷發(fā)生著變化,也對市場營銷工作的主要內(nèi)容進(jìn)行了適當(dāng)?shù)卣{(diào)整,而從整體上進(jìn)行分析,當(dāng)前我國市場營銷工作主要包含三個(gè)發(fā)展階段:其一,產(chǎn)品導(dǎo)向階段。在這一階段中客戶往往追求產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量,基于此,企業(yè)一般將經(jīng)營重點(diǎn)放置到內(nèi)部運(yùn)作方面,往往不會(huì)過于關(guān)注客戶的需求。其二,銷售導(dǎo)向階段。在這一階段中,受到全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,社會(huì)大眾的思想意識(shí)發(fā)生了一定的變化,消費(fèi)者在產(chǎn)品選擇過程中具有更大的自由,但是受到自身收入情況的限制,消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求沒有發(fā)生過大的變動(dòng)。因此企業(yè)在市場營銷工作中開始將高效的銷售產(chǎn)品作為工作重點(diǎn),一般通過推銷完成產(chǎn)品的銷售。但是對推銷工作的過度重視導(dǎo)致一些銷售人員在推銷工作中實(shí)施過度營銷,極大影響了社會(huì)大眾對推銷工作的信任度,到當(dāng)今社會(huì)推銷工作在企業(yè)市場營銷中的優(yōu)勢逐漸開始喪失。其三,市場導(dǎo)向階段。這一階段中企業(yè)將滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求作為營銷工作的重點(diǎn),在產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售過程中都相對關(guān)注消費(fèi)者的意愿。因此企業(yè)市場營銷工作的開展必須要重點(diǎn)關(guān)注市場信息的搜集,并通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)傾向,結(jié)合消費(fèi)傾向制造相應(yīng)的產(chǎn)品,促使?fàn)I銷效率和效果都得到了一定的提升。
二、對市場營銷管理工作進(jìn)行改革創(chuàng)新的措施。
(一)進(jìn)一步創(chuàng)新營銷工作理念。
市場營銷理念是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的一部分在實(shí)際發(fā)展過程中必然會(huì)受到社會(huì)發(fā)展形勢的變化而進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。因此在當(dāng)前社會(huì)更為重視科技創(chuàng)新的情況下,基于消費(fèi)者消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化特征愈加明顯,并且具備充足的時(shí)間和金錢進(jìn)行消費(fèi)選擇,因此企業(yè)應(yīng)該結(jié)合這一特征轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷工作理念,探索現(xiàn)代化的營銷思想,進(jìn)而真正樹立以消費(fèi)者的消費(fèi)需求為核心的營銷理念,滿足不同消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)需求。同時(shí),在對消費(fèi)市場進(jìn)行合理調(diào)查的基礎(chǔ)上,還應(yīng)該在營銷管理工作中對市場營銷渠道進(jìn)行進(jìn)一步的拓展,以個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)逐步提升營銷工作的針對性和適用性,為企業(yè)市場競爭優(yōu)勢的獲取創(chuàng)造條件。
(二)加強(qiáng)對綠色營銷工作的探索。
隨著社會(huì)的建設(shè)發(fā)展以及人民生活水平的逐步提升,社會(huì)大眾在生活中逐漸加強(qiáng)了對低碳理念的追求,甚至在消費(fèi)生活中也往往傾向于選擇低碳產(chǎn)品,在促使社會(huì)環(huán)保建設(shè)取得一定進(jìn)步的同時(shí),也對我國市場營銷工作產(chǎn)生了一定的影響,為營銷管理工作的開展指明了發(fā)展方向。因此,基于當(dāng)前社會(huì)消費(fèi)需求,新時(shí)期加強(qiáng)市場營銷工作的管理還應(yīng)該注重對綠色營銷的探索,在市場導(dǎo)向下在企業(yè)中樹立綠色營銷理念,真正打造綠色營銷品牌,進(jìn)一步提升消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)同感和接受程度。同時(shí),為了進(jìn)一步推進(jìn)我國和諧社會(huì)的建設(shè),國家相關(guān)部門也應(yīng)該加強(qiáng)對綠色營銷工作的探索力度,通過實(shí)施科學(xué)的綠色營銷管理引導(dǎo)消費(fèi)者逐漸樹立更為科學(xué)的綠色營銷理念,自覺抵制會(huì)造成環(huán)境污染或者資源浪費(fèi)的商品,在維護(hù)社會(huì)環(huán)境,推進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展方面貢獻(xiàn)相應(yīng)的力量。
(三)積極引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷思想。
在當(dāng)前社會(huì)背景下,科學(xué)技術(shù)得到了進(jìn)一步發(fā)展并在社會(huì)上得到普及性應(yīng)用,對社會(huì)建設(shè)以及人們生活水平的提升產(chǎn)生了一定的積極影響。隨著人們生活水平的提升,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)也在全社會(huì)范圍內(nèi)得到了一定的普及,促使企業(yè)的商品營銷和社會(huì)大眾的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式發(fā)生了相應(yīng)的變化,人們開始嘗試借助網(wǎng)絡(luò)購買相關(guān)商品,網(wǎng)絡(luò)營銷思想也隨之應(yīng)運(yùn)而生,并且受到網(wǎng)絡(luò)開放性和適用性的影響,市場營銷更為關(guān)注消費(fèi)者的個(gè)性化需求,企業(yè)市場營銷工作的開展也往往以消費(fèi)者為中心,希望能夠通過開發(fā)對消費(fèi)者消費(fèi)欲望具有一定刺激性的產(chǎn)品來提升營銷效率和效果,最終促使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。因此加強(qiáng)對營銷工作的管理也應(yīng)該重視探索網(wǎng)絡(luò)營銷思想,借助相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)從對消費(fèi)者的消費(fèi)訴求進(jìn)行分析,進(jìn)而針對消費(fèi)者的消費(fèi)傾向制定有針對性的產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃,真正實(shí)現(xiàn)對市場潛在用戶的挖掘,從而切實(shí)推進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的營銷目的。唯有如此,才能夠真正在現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)營銷變革工作的開展,借助現(xiàn)代化的營銷管理理念對營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)整,在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)為消費(fèi)者的合法權(quán)益提供相應(yīng)的保障。
三、結(jié)語。
綜上所述,伴隨著社會(huì)的變遷市場營銷也在社會(huì)變化的影響下發(fā)生了巨大的變革,從最初的以產(chǎn)品為導(dǎo)向逐漸過渡到當(dāng)前社會(huì)的以市場為導(dǎo)向,市場營銷工作的經(jīng)濟(jì)適應(yīng)性得到了顯著的增強(qiáng)。因此基于當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)際發(fā)展需求,應(yīng)該對營銷管理工作進(jìn)行改革創(chuàng)新,為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供更為有力的支持。
一、乳業(yè)市場現(xiàn)狀分析。
對中國奶業(yè)來講,在經(jīng)歷了20__年奶業(yè)悲喜交加的一年后,20__年初奶業(yè)形勢出現(xiàn)好轉(zhuǎn),猶如大病初愈的病人,雖然沒有完全康復(fù),但已經(jīng)脫離了病態(tài),如同人們所說的病好如抽絲一般,顯示了奶業(yè)新生的活力。首先是市場銷售進(jìn)一步好轉(zhuǎn),消費(fèi)者信心基本恢復(fù),乳品銷售阻力減少;其次是奶源出現(xiàn)緊缺,各地都傳出企業(yè)爭搶奶源的信息,例如寧夏流動(dòng)奶站收奶被媒體曝光。奶源緊張直接導(dǎo)致了收奶價(jià)格一路飆升,最高奶價(jià)達(dá)到每公斤4.15元,目前基本上維持在3.5元左右。奶價(jià)的上漲讓乳品企業(yè)生產(chǎn)成本大幅度增加,據(jù)了解,上半年全國大部分乳品企業(yè)處于虧損狀況,僅奶源一項(xiàng),開支就增加了30%以上。奶源漲價(jià)把去年乳品企業(yè)掙的利潤基本上消耗怡盡。由于奶源緊缺,一些無良企業(yè)把20__年的一些庫存問題奶粉拋出,被有關(guān)部門查獲,處理了直接責(zé)任人,有力遏制了問題奶粉流向市場。
二、伊利營銷策略現(xiàn)狀。
1、產(chǎn)品策略。
“用全球的資源,做中國的市場”,這是伊利提出多年的口號(hào)。在伊利看來,要在競爭激烈的乳品業(yè)市場生存發(fā)展,關(guān)鍵是控制好鏈條的兩頭——一頭是奶源,一頭是銷售。內(nèi)蒙古有著發(fā)展奶業(yè)得天獨(dú)厚的自然資源。但是,資源優(yōu)勢并不等同于經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。牧場、奶牛、加工、市場是一個(gè)有機(jī)的鏈條。要達(dá)到頂端的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢,必然要經(jīng)過轉(zhuǎn)化與整合。
純奶與酸奶在未來一段時(shí)間內(nèi)仍將是市場的主流產(chǎn)品。伊利在區(qū)域、人員結(jié)構(gòu)及通路建設(shè)方面有著較為明顯的優(yōu)勢,主流液態(tài)奶還會(huì)有二三年較好的上升空間。海洋生物奶、高鎂高鈣高維奶等仍處于制造概念或樹立形象的階段。因此,我們認(rèn)為,在奶源得到保障的基礎(chǔ)上,首先要認(rèn)清乳業(yè)的發(fā)展趨勢,確認(rèn)主攻方向是常溫奶還是保鮮奶。同時(shí),著手開發(fā)差異化產(chǎn)品,作為企業(yè)新的利潤增長點(diǎn)。
2、渠道策略。
液態(tài)奶的主導(dǎo)性零售終端是連鎖超市、大賣場與社區(qū)奶站。超市與大賣場能為企業(yè)帶來品牌的提升,擴(kuò)大銷量;社區(qū)奶站能鎖定顧客,改善現(xiàn)金流量;就通路本身比較而言,社區(qū)奶站是企業(yè)的專用渠道,顧客很少受競爭品的干擾,因此能保證客源與產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定性,然而要建立這樣一條渠道需要較長時(shí)間。面對家庭銷售逐漸形成直復(fù)營銷模式,電話訂購、送奶上戶在不少地區(qū)已漸成氣候。這一銷售方式在當(dāng)前階段突出的是服務(wù)功能,它在一定程度上提升了瓶袋裝牛奶的附加值;進(jìn)一步的發(fā)展將會(huì)過渡到客戶資料庫營銷,將突出一對一的個(gè)性化營銷與服務(wù)。連鎖超市與大賣場是一條公用的渠道,品牌之間相互干擾相當(dāng)嚴(yán)重,顧客對品牌選擇余地大,并且經(jīng)常受促銷影響而轉(zhuǎn)換品牌,因此想穩(wěn)定客源與保證正常售價(jià)往往比較困難。
因此伊利公司充分意識(shí)到競爭環(huán)境使牛奶的利潤空間逐漸減少,已不適合走多級分銷渠道。20__年,即加大對終端的投入:包括買斷大賣場的堆頭位置,加大伊利形象店的建設(shè)、投入大批促銷人員等。20__年依然是持續(xù)對大賣場、連鎖超市與社區(qū)奶店這些零售終端的掌控與建設(shè),并且逐步重視對市場變化作出快速反應(yīng)的機(jī)制建設(shè)。
3、促銷策略。
伊利的廣告投放焦點(diǎn)仍然是央視。2億元的廣告投入,對任何一個(gè)企業(yè)來說,都是一筆很龐大的支出,沒有強(qiáng)有力的銷售收入作后盾,是絕對花不起這些錢的。但是相比乳業(yè)新軍蒙牛,其以3、2億勇奪央視標(biāo)王的做法,是不是顯得伊利在營銷方面的保守?我們認(rèn)為蒙牛的做法雖然突顯了其欲在乳業(yè)大展拳腳的雄心,但其決策卻不見得穩(wěn)健,略顯沖動(dòng)。其可能憑借事件營銷之勢將品牌建設(shè)再上一層樓,但是否以縮減市場費(fèi)用為代價(jià)?如果真如此,作為快速消費(fèi)品,僅有品牌之名,而不能給予消費(fèi)者以品牌之實(shí),結(jié)果堪憂。
伊利“心靈的天然牧場”定位是相當(dāng)成功的,給人以一種親切而又迷人的感覺,不失活力、貼近消費(fèi)者而又沒有盛氣凌人的霸氣。天然牧場,突出了內(nèi)蒙古奶源的優(yōu)勢,而通過心靈的溝通又對品牌形象進(jìn)行了感性的升華。在推廣過程中,輔之較強(qiáng)視覺沖擊力的廣告畫面,取得了消費(fèi)者的信賴,并逐漸建立起清新健康的品牌形象,這為伊利打下市場銷售神話提供了強(qiáng)有力的感性支持??梢哉f,伊利成功的品牌定位使其在市場運(yùn)作中事半功倍。
三、對伊利營銷策略的建議。
1、伊利的廣告路線,在我們看來并不明朗,建立在感性層面上的“心靈的天然牧場”與建立在理性層面上的“天天天然,伊利純牛奶”,看起來并無關(guān)聯(lián),前者有打動(dòng)人心,引起共鳴之感,而后者卻顯得蒼白無力,停留在純粹的口號(hào)上,沒有讓消費(fèi)者感受到它實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容和依托。我們認(rèn)為:對前者進(jìn)行挖掘與深化,是伊利的品牌建設(shè)之道。伊利提出要做中國乳業(yè)的第一品牌,這就意味著它必須維護(hù)好消費(fèi)者對乳制品恒久的心理期望,那就是絕對的綠色、天然,至鮮至純。為此,伊利必須把自己的經(jīng)營理念定位在為消費(fèi)者營造“心靈的天然牧場”,并將這一概念融會(huì)到產(chǎn)品和企業(yè)文化中。
3、首先要有一個(gè)健康的經(jīng)營理念,這是企業(yè)發(fā)展的前提;對于食品行業(yè)來說,消費(fèi)者關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量問題,而這也是企業(yè)的立足之本;將以健康的產(chǎn)品為先導(dǎo),將消費(fèi)者健康作為一貫追求的目標(biāo);這便使得兩家企業(yè)能夠在20__年因出現(xiàn)多起劣質(zhì)而日益不受信任的中國奶粉市場中脫異而出,成為中國人相信的放心品牌。
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇二
xx市昊罡果蔬糧油進(jìn)出口園區(qū)有限責(zé)任公司組建于20xx年3月,注冊資金600萬元。占地面積5萬平方米,市場內(nèi)建有綜合辦公樓3700平方米、物流倉儲(chǔ)庫1.4萬平方米,配備了監(jiān)控系統(tǒng)、電子信息屏、地磅、現(xiàn)代化驗(yàn)室、自動(dòng)化電動(dòng)門及水電、取暖、硬化等配套設(shè)備。公司入住個(gè)體工商戶87家,現(xiàn)固定資產(chǎn)總值5350萬元。水果蔬菜年出口量近10萬噸,占全市果蔬出口量的90%以上。
正在建設(shè)和即將建設(shè)的專業(yè)市場4個(gè)(歐華大廈、成鳴國際建材城、五金機(jī)電城、民祥服飾面料批發(fā)市場),總投資額5.8億元,總建筑面積為11.93萬平方米。
(一)歐華大廈
歐華大廈位于xx市場南、xx市場東,由xx市歐華投資公司投資建設(shè)。該市場占地面積7000平方米,建筑面積3.5萬平方米,預(yù)計(jì)總投資2.2億元。目前,市場拆遷基本完成,月底開工建設(shè),已累計(jì)投資5600萬元,預(yù)計(jì)11月底完工,主要經(jīng)營電子、日化綜合商品。
(二)成鳴國際建材城
成鳴國際建材城是由xx市成鳴集團(tuán)有限責(zé)任公司投資建設(shè),位于南環(huán)路北、誠信路西,建筑面積5.4萬平方米,主體建筑12層。建成后將成為一家以建材家具營銷為主,集商業(yè)、辦公、公寓為一體的綜合性商貿(mào)城。目前,該項(xiàng)目正在進(jìn)行內(nèi)部裝修,現(xiàn)已累計(jì)投資2億元,預(yù)計(jì)8月底完工。
(三)五金機(jī)電城
五金機(jī)電城位于xx市恐龍大街北、團(tuán)結(jié)路西,由內(nèi)蒙古藍(lán)宇房地產(chǎn)有限責(zé)任公司投資建設(shè),投資金額1.3億元,建設(shè)面積為2萬平方米,目前,累計(jì)完成投資3600萬元,拆遷工程已完工,月底開工建設(shè),預(yù)計(jì)11月底完成。其主體建筑為5層,2層至5層以開放式自由交易為主,預(yù)計(jì)可容納260戶個(gè)體經(jīng)營單位,主要以經(jīng)營知名品牌礦山機(jī)電為主。
(四)民祥服飾面料批發(fā)市場
民祥服飾面料批發(fā)市場坐落于xx市石化南路124號(hào),位于xx市場和xx市場中間,占地面積2400平方米,建筑面積8996平方米,由自然人耿文明出資建設(shè),計(jì)劃投資總額為3000萬元。目前該市場主體工程已完工,累計(jì)已完成投資1000萬元,計(jì)劃5月初復(fù)工建設(shè)。市場主要以經(jīng)營布料為主,其中包括民族服飾面料,布藝家紡(廚房、衛(wèi)生間、餐廳、裝飾與陳設(shè)、包裝等)等一系列布藝產(chǎn)品。
二、專業(yè)市場運(yùn)行呈現(xiàn)以下特點(diǎn):
(一)社會(huì)聚集效益增強(qiáng)。隨著城市擴(kuò)容、產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張,現(xiàn)有重點(diǎn)專業(yè)市場6個(gè),年銷售額為15億左右。
(二)市場輻射范圍擴(kuò)大。依托我市區(qū)位優(yōu)勢,專業(yè)市場逐步形成“兩種資源、兩個(gè)市場”的買賣格局。
(三)市場建設(shè)檔次提升。經(jīng)過幾年的發(fā)展,我市專業(yè)市場已向規(guī)?;?、規(guī)范化、多元化方向發(fā)展。
雖說我市專業(yè)市場建設(shè)及發(fā)展取得了一定的成效,但也看到發(fā)展中存在的一些問題:
(一)區(qū)域輻射能力不夠強(qiáng)勁,市場規(guī)模偏小,檔次偏低,發(fā)展后勁不足。
(二)市場缺乏現(xiàn)代經(jīng)營理念和管理人員,經(jīng)營方式陳舊,制約市場做大做強(qiáng)。
(三)市場發(fā)展缺乏創(chuàng)新,重視市場發(fā)展數(shù)量,不注重市場質(zhì)量提升,資源配置功能沒有真正發(fā)展出來。
三、今后的發(fā)展思路
(一)圍繞重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)建設(shè)專業(yè)市場。堅(jiān)持“以產(chǎn)業(yè)為依托,以優(yōu)化結(jié)構(gòu)為主線,以社會(huì)需求為目標(biāo)”的發(fā)展方向。強(qiáng)化專業(yè)市場對產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng),形成產(chǎn)業(yè)與市場互動(dòng)。重點(diǎn)圍繞我市進(jìn)出口大宗商品,高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)農(nóng)畜產(chǎn)品交易市場、木材交易市場等,使口岸市場體系進(jìn)一步完善。
(二)圍繞發(fā)展需求提升專業(yè)市場。提升一批能有效的促進(jìn)老百姓生活質(zhì)量的農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)市場及適應(yīng)新的消費(fèi)趨勢的消費(fèi)品專業(yè)市場。將現(xiàn)有昊罡果蔬糧油進(jìn)出口園區(qū)打造為內(nèi)外貿(mào)結(jié)合商品市場。引導(dǎo)發(fā)展連鎖、代理、配送、貿(mào)工農(nóng)一體化等新的經(jīng)營方式,直接向超市、菜市場、便利店等配送產(chǎn)品,更好的為群眾服務(wù)。
(三)圍繞體制培育專業(yè)市場。統(tǒng)一的經(jīng)營、良好的管理是專業(yè)市場持續(xù)發(fā)展的重要條件之一,開發(fā)商一定要走出地產(chǎn)圈子,研究售后對市場經(jīng)營的影響,即使銷售也應(yīng)該嚴(yán)格控制在65%以內(nèi),通過成立行業(yè)協(xié)會(huì),引導(dǎo)項(xiàng)目業(yè)主引進(jìn)知名連鎖企業(yè)駐市經(jīng)營,促進(jìn)市場健康發(fā)展。
四、今后的工作措施
我市專業(yè)市場建設(shè)要遵循科學(xué)發(fā)展,在重視量的擴(kuò)張的同時(shí),更要注重質(zhì)的提升,控制過度競爭,提高市場建設(shè)效益。
(一)合理布局,有序競爭。在城市總體規(guī)劃的前提下,出臺(tái)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總體規(guī)劃,對具有區(qū)域輻射力強(qiáng)的專業(yè)市場進(jìn)行統(tǒng)一布點(diǎn),原則上同類專業(yè)市場在市區(qū)范圍內(nèi)只建一個(gè),防止重復(fù)建設(shè)。明確各自發(fā)展重點(diǎn),錯(cuò)位經(jīng)營,適度競爭,培育市場做大做強(qiáng)。
(二)完善功能,提升經(jīng)營檔次。逐步引導(dǎo)市場向信息化、現(xiàn)代化方向發(fā)展,加強(qiáng)對商流、信息流的管理,加快市場的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等物流設(shè)施建設(shè),為入場經(jīng)營者和消費(fèi)者提供良好的市場環(huán)境,提高市場經(jīng)營者和管理者的素質(zhì)。
(三)打造品牌,增強(qiáng)輻射功能。積極引導(dǎo)市場開辦者和經(jīng)營者樹立品牌意識(shí),打造市場品牌建設(shè),通過引名店、名品、名牌入市,提高市場的品味與檔次。
一、調(diào)查方案
(一)調(diào)查目的:通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況,為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考,同時(shí)為大學(xué)生對手機(jī)消費(fèi)市場的開發(fā)提供一定的參考。
(二)調(diào)查對象:在校生
(三)調(diào)查程序:
1、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析,具體內(nèi)容如下:
(2)根據(jù)各個(gè)同學(xué)對手機(jī)功能的不同要求,對手機(jī)市場進(jìn)行分析;
二、問卷設(shè)計(jì)
大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷
三、數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù),我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,得出結(jié)論:學(xué)生手機(jī)市場是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?BR> (一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場份額分析
根據(jù)調(diào)查顯示,在學(xué)生市場份額排名靠前的品牌中,學(xué)生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等,這幾個(gè)品牌無一例外都是主要以低端機(jī)沖擊市場,目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場中認(rèn)可度也在不斷提高。
(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)
作為學(xué)生我對這個(gè)群體做了一些了解,對于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析,得出手機(jī)市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段,才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點(diǎn)來進(jìn)行分析:
1、學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn):
1)沒有經(jīng)濟(jì)收入;
2)追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);
4)學(xué)生基本以集體生活為主,相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。
5)品牌意識(shí)強(qiáng)烈,喜愛名牌產(chǎn)品;
(三)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)
通過調(diào)查大學(xué)生購買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等,這也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明,大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì),如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等,占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮,“內(nèi)涵”也很重要,所以手機(jī)功能也占有一席之位,占50%;其次看重的是價(jià)格,而較少看重的是品牌,看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇三
一、調(diào)研基本情況
(一)調(diào)研組織方法
調(diào)研采用資料查詢、現(xiàn)場調(diào)研和問卷調(diào)查三種方式。
1.對江蘇餐飲行業(yè)和企業(yè)以及畢業(yè)生就業(yè)比較集中的城市,采取現(xiàn)場問卷調(diào)查、單位走訪座談的形式。問題盡可能設(shè)計(jì)成封閉式。
2.對于數(shù)據(jù)分析和發(fā)展趨勢分析采用資料查詢的方式。
3.對于市外、省外餐飲企業(yè)和就業(yè)分散的畢業(yè)生則主要采取了郵寄調(diào)查問卷,以書面和網(wǎng)絡(luò)兩種問卷形式進(jìn)行。
(二)行業(yè)現(xiàn)狀和人才需求情況
餐飲業(yè)是擴(kuò)大內(nèi)需的“急先鋒”,中國餐飲業(yè)保持年均17%左右的增長。有數(shù)據(jù)分析顯示,2017年我國人均餐飲消費(fèi)支出超過915元,全年零售額達(dá)到12100億元。餐飲業(yè)未來可提供的就業(yè)崗位有2000萬個(gè)以上,全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)稅金500多億元。
2017年江蘇省餐飲業(yè)零售額達(dá)700億元,比上一年增長17%,整體發(fā)展水平位居全國前列,在今后較長一段時(shí)間內(nèi)將保持高速增長的態(tài)勢。在人民生活由溫飽進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)的新階段,餐飲業(yè)正與旅游、娛樂、文化等服務(wù)業(yè)相互促進(jìn)、攜手發(fā)展,發(fā)揮著日益重要的作用。隨著我國政府拉動(dòng)消費(fèi)的政策影響、城鄉(xiāng)居民收入較快增長和消費(fèi)觀念更新等因素,未來餐飲業(yè)依然是引人注目的消費(fèi)熱點(diǎn)。
與此同時(shí),中餐烹飪專業(yè)人才需求缺口大,據(jù)統(tǒng)計(jì),中餐烹飪專業(yè)人才需求量居全國人才市場崗位需求量的前20位。江蘇省現(xiàn)有大中型餐飲企業(yè)4000多家,每年需新增烹飪餐飲從業(yè)人員1000人以上,而每年全省中餐烹飪專業(yè)畢業(yè)生僅有600多名。隨著餐飲業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和形象升級,對人才規(guī)格要求較高,既須深諳先進(jìn)生產(chǎn)科技、能夠進(jìn)行規(guī)范化生產(chǎn),又要掌握不同風(fēng)味流派、不同國別菜系的烹飪藝術(shù),需要掌握多種知識(shí)、多種廚藝、多種語言。
根據(jù)專業(yè)建設(shè)任務(wù)要求,為了進(jìn)一步推進(jìn)“校企合作、工學(xué)交替”的辦學(xué)模式開展,了解餐飲行業(yè)的工作特點(diǎn)、人才需求的規(guī)格、學(xué)生能力以及素質(zhì)的要求,掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)向以及人才培養(yǎng)的目標(biāo),更好的為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),2011年4月24—27日,沈陽市旅游學(xué)校烹飪專業(yè)全體教師對與我校合作的實(shí)習(xí)單位進(jìn)行了專項(xiàng)社會(huì)調(diào)研,具體內(nèi)容如下:
一、調(diào)查意義
避免職業(yè)教育教學(xué)辦學(xué)方向的盲目化、教學(xué)方法與手段的滯后性,開展專項(xiàng)調(diào)研具有很重要的意義及必要性。即針對專業(yè)的不同工種、崗位及能力的要求,直接與企業(yè)從事生產(chǎn)工作的一線技術(shù)骨干進(jìn)行溝通,了解餐飲行業(yè)的工作特點(diǎn)、人才需求規(guī)格和能力素質(zhì)培養(yǎng)情況,掌握現(xiàn)階段行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展動(dòng)向,了解人才培養(yǎng)的目標(biāo),為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
二、調(diào)查目的
通過社會(huì)調(diào)查,掌握行業(yè)和企業(yè)對烹飪專業(yè)的人才需求,人才規(guī)格、未來發(fā)展的需求數(shù)量、受教育的程度、對崗位能力的要求、以及相應(yīng)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn),學(xué)校培養(yǎng)人才的教學(xué)模式、教學(xué)課程設(shè)置、培養(yǎng)手段等情況做一個(gè)客觀準(zhǔn)確的判斷、定位、設(shè)置,便于今后能更好地為社會(huì)服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)。
三、調(diào)查方式
專題調(diào)研:采用訪談式的調(diào)查。
四、調(diào)查步驟:
1、統(tǒng)一部署、開會(huì)溝通調(diào)研目的意義及組織形式,統(tǒng)一分組。
2、準(zhǔn)備調(diào)查材料,擬定調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容等。
3、現(xiàn)場調(diào)查實(shí)際情況,詳細(xì)采集多種調(diào)查信息。
4、匯總調(diào)查信息,完成調(diào)查報(bào)告。
五、調(diào)查時(shí)間: 2011年4月24 --27日
六、調(diào)查企業(yè):
a:沈陽
北京會(huì)議中心、天津瑞灣酒店、中央駐港聯(lián)絡(luò)辦北京辦事處、北戴河海明月賓館
c:“長三角”地區(qū)
上海興國賓館
d“海峽西岸”經(jīng)濟(jì)區(qū)
廈門溫德姆和平國際大酒店
e“珠三角”地區(qū)
廣州索菲特酒店、深圳茵特拉根華僑城酒店
七、調(diào)查對象:酒店負(fù)責(zé)人、行政總廚、廚師長、后廚主管或各級領(lǐng)班、人力資源總監(jiān)等高層行政或技術(shù)總監(jiān)。
八、調(diào)查形式:全組教師每人負(fù)責(zé)一個(gè)地區(qū)調(diào)查,分工負(fù)責(zé)、收集資料并整理匯總。
九、調(diào)研資料匯總詳細(xì)報(bào)告
(一) 調(diào)研內(nèi)容的具體分析及說明
為了掌握行業(yè)和企業(yè)烹飪專業(yè)專門人才的需求,人才規(guī)格,受教育程度,崗位能力以及相應(yīng)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)等信息對今后學(xué)校培養(yǎng)人才的教學(xué)模式、課程設(shè)置、培養(yǎng)的方式方法等情況做一個(gè)客觀的準(zhǔn)確判斷,特對各家企業(yè)采用實(shí)地問卷和訪談的調(diào)查方式,現(xiàn)將調(diào)研內(nèi)容做以下方面的說明及分析:
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1、 現(xiàn)階段行業(yè)人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀
通過對各個(gè)企業(yè)的調(diào)研,在行業(yè)人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀方面的分析主要從職業(yè)資格證書、從業(yè)人員的學(xué)歷層次、從事本行業(yè)人員的工作年齡三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)研,具體數(shù)據(jù)如下列表格:
如上列表格所示:我們了解到現(xiàn)從事烹飪工作的從業(yè)人員大都持有相應(yīng)級別的技能等級證書,取得證書的從業(yè)人員占到總?cè)藬?shù)的81%。未取得證書的從業(yè)人員占到總?cè)藬?shù)的19%,較為真實(shí)的反映了行業(yè)從業(yè)人員對職業(yè)資格證書的普遍認(rèn)同。
學(xué)歷層次方面,取得高中及以下學(xué)歷的人員占從業(yè)人員總?cè)藬?shù)的75%,取得高中以上學(xué)歷的人員占從業(yè)人員總?cè)藬?shù)的25%,根據(jù)以上數(shù)據(jù)看出行業(yè)從業(yè)人員學(xué)歷以初、高中學(xué)歷為多。通過了解、想繼續(xù)通過成人教育和函授方式來提高自己文化素質(zhì)及學(xué)歷的從業(yè)人員也不在少數(shù),具體意向表現(xiàn)在經(jīng)理、廚師長及部門領(lǐng)班等工作人員。
工作工齡方面工作,1-3年包括1年以下的占從業(yè)人員總?cè)藬?shù)的24%,3-5年包括5年以上的占從業(yè)人員總?cè)藬?shù)的36%,通過了解,3-5年工作人員為主要工作力量。
2、 職業(yè)發(fā)展趨勢
對于職業(yè)發(fā)展趨勢方面,通過了解普遍反映烹飪行業(yè)崗位設(shè)置將變得越來越細(xì),越來越專業(yè)化,同時(shí)認(rèn)同手工操作被機(jī)械取代的的可能性較小(不到四分之一),但非常認(rèn)同各種新型的加工工具及大型設(shè)備會(huì)取代繁重的體力工作,部分職業(yè)崗位或典型工作任務(wù)對手工技藝要求精細(xì)化、創(chuàng)新及個(gè)性化。
3、 餐飲企業(yè)對人才的需求
在餐飲企業(yè)對人才的需求的方面各個(gè)企業(yè)有所不同,具體反映如下圖所示:
根據(jù)以上數(shù)據(jù)顯示及所了解情況的反映,企業(yè)對新手及沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人員需求少,有些企業(yè)甚至不需要,普便需要熟練工及取得技能等級的中級和高級工。至于需求的人才數(shù)量則是根據(jù)企業(yè)規(guī)模加以設(shè)定,基本還是熟練工和中級工為主要需求對象。
4、 職業(yè)發(fā)展和崗位對員工素質(zhì)及工作能力的需求
職業(yè)發(fā)展和崗位對員工工作能力的需求方面,我們主要從中式烹調(diào)、中式面點(diǎn)以及西餐烹調(diào)三個(gè)方面做了訪談了解,談到最多的還是要求基本功要扎實(shí),熱愛本職工作,有上進(jìn)心等。與專業(yè)知識(shí)相比,企業(yè)更看重學(xué)生職業(yè)道德、工作態(tài)度、人文社會(huì)科學(xué)素質(zhì)、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。熱情、忠誠、踏實(shí)、有進(jìn)取心是企業(yè)最看重的品質(zhì)。培養(yǎng)學(xué)生對職業(yè)的認(rèn)可度是需要迫切解決的問題。
5、 相應(yīng)職業(yè)資格需求
師、點(diǎn)菜師、餐飲職業(yè)經(jīng)理人等證書。
6、 現(xiàn)有課程實(shí)施與企業(yè)的反饋信息
通過了解,企業(yè)在課程開發(fā)、設(shè)計(jì)、實(shí)施和反饋等方面都有不同程度的參與,但大多屬于松散型,不夠密集,參與的全面程度并不是很好。企業(yè)對與之利益相關(guān)的部分顯性課程才有興趣反饋。學(xué)生在學(xué)校雖然有大量的實(shí)訓(xùn)課,但由于練習(xí)的時(shí)間少,次數(shù)不夠,往往不能形成“量變到質(zhì)變”的過程。因此,學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后并不能馬上滿足企業(yè)的需要,甚至比不上在社會(huì)上鍛煉過兩年的操作工。企業(yè)也表示希望加大校企合作力度,逐步滿足其人才需要。
7、 我校畢業(yè)生在企業(yè)的就業(yè)情況
通過了解,我院畢業(yè)生在企業(yè)主要從事紅案和白案,紅案崗位多為砧板、荷臺(tái)、涼菜等,白案多為小工和副手。但具體工作還是不能滿足企業(yè)的需要,主要原因是:
1)學(xué)校的學(xué)生沒有吃苦堅(jiān)守精神,“90前后”年齡段的畢業(yè)生,往往由于工作的辛苦和不順心便會(huì)跳槽,以至于耽誤自己的學(xué)習(xí)和工作,到新單位又要從基層做起,久而久之便會(huì)耽誤了自己的發(fā)展,也影響到企業(yè)和企業(yè)對學(xué)院的滿意度。
2)對眼前利益看的較重,隨著社會(huì)的快速發(fā)展,學(xué)生只看眼前利益而忽視了長遠(yuǎn)的發(fā)展,高職畢業(yè)生在餐飲行業(yè)與企業(yè)的心理契約是有違背的,導(dǎo)致企業(yè)員工流動(dòng)性較大。
8、 企業(yè)對學(xué)院提出的意見極其建議
“校企合作”使企業(yè)給我們提出寶貴意見,但企業(yè)真心希望達(dá)到
互惠互利,共同發(fā)展,并要求學(xué)院能真心實(shí)意的與企業(yè)緊密合作、真誠合作。具體談到了菜品研發(fā)、資源共享、頂崗實(shí)習(xí)、學(xué)工輪替等方面,希望學(xué)院可以盡早出臺(tái)具體可行的`機(jī)制或?qū)嵤┓桨?,真正做到從?shí)際出發(fā),切實(shí)保障能和企業(yè)深入合作。
通過對以上企業(yè)的調(diào)研,使我們對我區(qū)餐飲企業(yè)有了更深的了解,對當(dāng)前企業(yè)的需求也有了多方面的認(rèn)識(shí),對于在調(diào)研過程中,企業(yè)提出的需求及意見也反映出了行業(yè)的真實(shí)現(xiàn)狀。這些問題也為我們今后在人才培養(yǎng)、課程改革、教學(xué)模式、課程設(shè)置等方面提供了必要的依據(jù),使我們能更好的為學(xué)生、為社會(huì)作出我們的努力。
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二〇一一年五月
一、烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)人才需求調(diào)研的基本思想與方法
1、調(diào)研基本思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),充分尊重行業(yè)用人單位對生產(chǎn)與服務(wù)一線應(yīng)用型人才的客觀要求,結(jié)合本專業(yè)畢業(yè)生從業(yè)現(xiàn)狀和職業(yè)生涯發(fā)展的需求,以就業(yè)為導(dǎo)向,以能力為本位,以崗位群的需要和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),把握用人單位對本專業(yè)的需求,明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),探索烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)的教學(xué)改革新思路和新方案。
2、調(diào)研基本思路和方法
為使聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和規(guī)格凸現(xiàn)職業(yè)教育的針對性、實(shí)踐性和先進(jìn)性,與用人單位需求實(shí)現(xiàn)“零距離”對接,本次調(diào)研通過深入與本專業(yè)聯(lián)系較為緊密的行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)、酒店、和學(xué)校等單位溝通,從而能從宏觀上把握行業(yè)、用人單位的人才需求及職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上確定專業(yè)教學(xué)改革思路、培養(yǎng)目標(biāo)及專門化方向等,提出烹飪與營養(yǎng)專業(yè)改革思路和建議。
調(diào)研內(nèi)容:包括烹飪與營養(yǎng)專業(yè)對應(yīng)行業(yè)的人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、專業(yè)發(fā)展趨勢、人才需求狀況、崗位對從業(yè)人員知識(shí)及能力的要求、相應(yīng)的職業(yè)資格、學(xué)生就業(yè)去向等。
調(diào)研方式:個(gè)別面談、電話訪談、文獻(xiàn)檢索、網(wǎng)站查閱等
調(diào)研范圍:聊城及周邊地區(qū)的酒店、學(xué)校等。
調(diào)研對象:、用人單位人力資源負(fù)責(zé)人、廚師長、人才交流中心等。
調(diào)研過程:信息采集——信息歸納——信息分析——改革建議——專題論證——信息補(bǔ)充——改革建議定稿。
二、烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)人才需求調(diào)研
隨著高校的大規(guī)模擴(kuò)招,烹飪專業(yè)一年比一年難招生,學(xué)生人數(shù)急劇下降,烹飪專業(yè)由熱轉(zhuǎn)冷已經(jīng)成為不猙的事實(shí)。烹飪專業(yè)面臨的是萎縮,而社會(huì)的需要量卻很大,近幾年一直無法滿足各大中型餐飲企業(yè)的人才需求。
改革開放,尤其是進(jìn)入二十一世紀(jì)以來,國家經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,職業(yè)教育發(fā)展和行業(yè)發(fā)展的新形勢,為烹飪專業(yè)建設(shè)奠定了深厚的基礎(chǔ)。烹飪教育具備了廣闊的發(fā)展前景。“面向21世紀(jì)職業(yè)教育改革和專業(yè)建設(shè)規(guī)劃”研究與發(fā)展項(xiàng)目中,已將烹飪專業(yè)列為重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)之一,旺盛的人才需求更為烹飪專業(yè)建設(shè)提供了前所未有的良好契機(jī)和動(dòng)力。
1、經(jīng)濟(jì)大發(fā)展,職業(yè)教育基礎(chǔ)牢固,責(zé)任重大。
樣也需要發(fā)展各種勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),需要大量的勞動(dòng)密集型人才。職業(yè)教育擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者的歷史重任,是全面推進(jìn)素質(zhì)教育,提高國民素質(zhì),增強(qiáng)綜合國力的重要力量。
我國職業(yè)教育的改革和發(fā)展取得了很大成就,為社會(huì)培養(yǎng)了大批實(shí)用型技術(shù)人才,為國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。市場經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的新形勢,使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和勞動(dòng)力市場發(fā)生了深刻的變化,對人才素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)及技能提出了新的要求。深化職業(yè)教育,提高教育質(zhì)量,加強(qiáng)專業(yè)建設(shè),是職業(yè)教育面臨的迫切任務(wù)。
我國經(jīng)濟(jì)獲得了巨大的發(fā)展,旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出空前繁榮的景象,餐飲業(yè)進(jìn)入了一個(gè)空前鼎盛的黃金時(shí)期,烹飪教育呈現(xiàn)出了勃勃生機(jī)。
面對旅游和餐飲業(yè)發(fā)展的新形勢,烹飪作為一門技術(shù)性、藝術(shù)性、科學(xué)性的學(xué)科已被越來越多的人所重視。隨著人民生活水平的不斷提高,人民的飲食文化發(fā)生了根本變化,由過去的吃得飽、吃的好,逐步發(fā)展為重品位,重風(fēng)味,重營養(yǎng)?!熬舆h(yuǎn)庖廚”的觀念已在餐飲業(yè)所帶來的巨大利潤中逐漸淡化?!盃I養(yǎng)、衛(wèi)生、科學(xué)、合理”,促使廚師職業(yè)、烹飪專業(yè)被更多的人青睞。
知識(shí),又有專業(yè)技術(shù)的高素質(zhì)的烹飪專門人才,能熟練應(yīng)用成熟技術(shù)和傳播、推廣新技術(shù),并具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的高素質(zhì)勞動(dòng)者及管理者。烹飪教育及專業(yè)建設(shè)步入了一個(gè)極具廣闊前景的新天地,同時(shí)也提出了新的、更高的要求。
現(xiàn)代科技的高速發(fā)展,人流、物流、信息流的加快,基因食品的誕生,納米技術(shù)的運(yùn)用,食客口味的變化,導(dǎo)致了廚藝領(lǐng)域的新變革。原材料日新月異,設(shè)備工具的科技含量增加,食者“五湖四?!?,餐飲市場新舊更替。要求廚師既需深諳先進(jìn)生產(chǎn)科技、準(zhǔn)確數(shù)字的規(guī)范化生產(chǎn),又要掌握不同風(fēng)味流派、不同國別菜系的烹飪藝術(shù),需要掌握多種知識(shí)、多種廚藝、多種語言,既重經(jīng)驗(yàn),又重科學(xué)。為適應(yīng)新的需求,全面提高自身的綜合素質(zhì),更多的人選擇了求學(xué)深造,進(jìn)行系統(tǒng)的烹飪教育。
2.烹飪行業(yè)從業(yè)人員基本情況
烹飪行業(yè)從業(yè)人數(shù)眾多,年齡分布廣泛,學(xué)歷普遍偏低。烹飪行業(yè)門檻比較低,從而導(dǎo)致大批的未經(jīng)過培訓(xùn)的人員從事此行業(yè)。烹飪行業(yè)急需大量的高技能高學(xué)歷專業(yè)人才從事技術(shù)與理論研究,從而使烹飪跨出質(zhì)變的一步。
3.烹飪工藝與營養(yǎng)對應(yīng)的職業(yè)崗位分析
烹飪工藝與營養(yǎng)對應(yīng)廚房的烹調(diào)、面點(diǎn)、冷菜。此外,烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)的學(xué)生做點(diǎn)菜工也更能得心應(yīng)手。因?yàn)樗粌H了解菜品的營養(yǎng)價(jià)值,還知道菜的制-作-工-藝,更方便顧客的點(diǎn)餐。
4.烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)資格證書的分析
烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)社會(huì)通用的職業(yè)資格證書比較多,但社會(huì)認(rèn)可度高的,也就是勞動(dòng)廳證的,烹調(diào)師、面點(diǎn)師、營養(yǎng)配餐員等。在烹飪行業(yè)就業(yè),是需要相關(guān)證書的。
三、烹飪與營養(yǎng)專業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研
1.社會(huì)上大大小小的烹飪培訓(xùn)班不計(jì)其數(shù),烹飪學(xué)校也不在少數(shù),但真正能做到烹飪與營養(yǎng)結(jié)合的專業(yè)并不多見。
2.為此我院新設(shè)烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè),投入大量的人力物力。課程包括烹調(diào)工藝學(xué),面點(diǎn)工藝學(xué),冷拼與雕刻、中國面塑、食品營養(yǎng)學(xué)、調(diào)味品技術(shù)等,并開設(shè)了的多門實(shí)訓(xùn)課。
四、烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)教學(xué)改革建議
1.培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)是為適應(yīng)21世紀(jì)餐飲業(yè)的需要而培養(yǎng)的德、智、體、美、勞全面發(fā)展,從而可以全面掌握食品營養(yǎng)與衛(wèi)生知識(shí)、烹飪基本理論知識(shí)、具有較強(qiáng)操作技能的專業(yè)型人才,使其能更好的勝任酒店、餐廳、賓館、機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)療衛(wèi)生等單位的餐飲工作,具有中級職稱的食品衛(wèi)生監(jiān)督和檢測、營養(yǎng)配餐、營養(yǎng)咨詢的專業(yè)型人員,具有開拓精神和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才。
2.烹飪與營養(yǎng)專業(yè)課程設(shè)置的原則建議
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇四
1.調(diào)研背景
哈爾濱遠(yuǎn)東理工學(xué)院作為應(yīng)用型本科院校,旨在培養(yǎng)知識(shí)與能力并重的專業(yè)技術(shù)人才。隨著近年來畢業(yè)生源的數(shù)量的與日俱增,畢業(yè)生就業(yè)形勢愈發(fā)嚴(yán)峻,摒除社會(huì)大環(huán)境的影響,就學(xué)校本身問題來看,也顯現(xiàn)出了對于人才培養(yǎng)模式、培養(yǎng)方案等方面的問題,學(xué)校輸出的會(huì)計(jì)專業(yè)人才與社會(huì)的需求脫節(jié),不能滿足社會(huì)需求。為了提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量,提高學(xué)生專業(yè)能力,提高畢業(yè)生就業(yè)競爭力,特進(jìn)行本次調(diào)研,希望有助于學(xué)校方面對于人才培養(yǎng)定位做出符合時(shí)代要求、社會(huì)需要的改進(jìn)措施。并據(jù)以培養(yǎng)符合社會(huì)實(shí)際需要和學(xué)生實(shí)際能力狀況的會(huì)計(jì)專業(yè)人才。
2.調(diào)研對象
本次調(diào)研的企業(yè)包含了大型商業(yè)集團(tuán)、中型合資企業(yè)、小型獨(dú)資企業(yè)、個(gè)體工商戶以及專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
3.調(diào)研方法
本次調(diào)研采用抽樣調(diào)研法,選取不同規(guī)模,不同類型的典型企業(yè),通過訪談方式進(jìn)行相關(guān)信息的收集。希望這次的調(diào)研能夠?qū)ξ倚?huì)計(jì)人才的培養(yǎng)定位,以及人才培養(yǎng)方案的更新提供幫助,使之能夠更加適應(yīng)企業(yè)需求,在實(shí)務(wù)操作教學(xué)的過程中具有一定的針對性。
1.社會(huì)整體需求分析
據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示,通過各地人才市場統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析,會(huì)計(jì)行業(yè)為招聘職業(yè)需求的前十位,全國的私營企業(yè)以每年30萬家的速度增長,單此一個(gè)類型的企業(yè)每年的崗位缺口就達(dá)到40萬-50萬人次??梢娚鐣?huì)對會(huì)計(jì)專業(yè)人才的需求還是比較多的,但目前的'現(xiàn)狀是,一方面,會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生工作比較難找,而另一方面,企業(yè)單位對會(huì)計(jì)人員的需求又較大。而畢業(yè)生平均素質(zhì)則是連年下降。就整個(gè)行業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀來說,無論是權(quán)威人才網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,還是專業(yè)人士、人力資源專家的看法,都顯示出一個(gè)結(jié)論:低端人才泛濫,高端人才緊俏。
2.不同規(guī)模、不同類型企業(yè)需求差異分析
(1)大型商業(yè)集團(tuán)會(huì)計(jì)人才需求
對于大型商業(yè)集團(tuán),財(cái)務(wù)專業(yè)人才引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),主要定位于本、碩學(xué)歷;中級以上職稱;兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立完成崗位相關(guān)業(yè)務(wù)等。
對于應(yīng)用型本科院校畢業(yè)生招聘,以管理培訓(xùn)生崗位為主,既試聘于企業(yè),分時(shí)間段分配到不同財(cái)務(wù)崗位,擔(dān)任助理工作,也是再學(xué)習(xí)的過程,為期1年-2年,根據(jù)工作評估情況決定是否留聘。入職門檻較低,本科學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生,能夠獨(dú)立完成財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基本賬務(wù)處理,專業(yè)成績優(yōu)異,校內(nèi)表現(xiàn)活躍。
(2)中型工、商企業(yè)會(huì)計(jì)人才需求
對于中型企業(yè),會(huì)計(jì)專業(yè)人才的引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),主要定位于本、專學(xué)歷;中級以上職稱;兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立完成崗位相關(guān)業(yè)務(wù)等。
對于應(yīng)用型本科院校畢業(yè)生招聘,以管理培訓(xùn)生、出納、保管員、會(huì)計(jì)員助理等崗位為主,這些崗位存在工作少、責(zé)任小、工資少等劣勢,屬于從基層做起,徐圖發(fā)展的崗位,工作一定年限后,有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)職至基層會(huì)計(jì)崗位,但是本科畢業(yè)生往往忽視這些機(jī)會(huì),并且存在與專科生競爭的情況。
(3)小型企業(yè)、私營企業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的會(huì)計(jì)人才需求
這一類型的企業(yè),由于國家政策的扶持以及就業(yè)壓力的推動(dòng),近年來快速崛起,數(shù)量繁多。在大中型企業(yè)會(huì)計(jì)高端人才穩(wěn)定,中低端人才泛濫的大環(huán)境里,這一類型的企業(yè)會(huì)計(jì)人才的需求與日俱增,并且人才引進(jìn)的硬性標(biāo)準(zhǔn)較低,針對于基本定位在本、??飘厴I(yè),考取會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先等。應(yīng)聘競爭力主要體現(xiàn)在:基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí),能夠獨(dú)立完成財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)處理;熟練使用辦公軟件、財(cái)務(wù)軟件;能夠獨(dú)立報(bào)稅;有審計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)等。小型企業(yè)具有門檻低,業(yè)務(wù)類型全,工資適中等優(yōu)勢,還可以作為專業(yè)能力的鍛煉和工作經(jīng)驗(yàn)的積累平臺(tái),為進(jìn)入大型企業(yè)、合資、外資企業(yè)做跳板。
會(huì)計(jì)專業(yè)人才的市場需求量大,但主要集中在職稱高,經(jīng)驗(yàn)足的高層次人才的需求,應(yīng)用型院校畢業(yè)生畢業(yè)走向主要集中于中小型企業(yè),其需求標(biāo)準(zhǔn)主要集中在以下幾點(diǎn):
1.專業(yè)知識(shí)
企業(yè)普遍認(rèn)為財(cái)務(wù)人員要有牢固的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí),并能理論聯(lián)系實(shí)際,從實(shí)踐中摸索,從實(shí)踐中不斷提高,要熟悉企業(yè)的具體實(shí)際,了解財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度和企業(yè)有關(guān)規(guī)定,并從嚴(yán)要求自己,做到記賬、算賬、報(bào)賬手續(xù)完備,內(nèi)容真實(shí),賬目清楚,這是最基本的財(cái)務(wù)工作基礎(chǔ),也是最重要的,是做好財(cái)務(wù)工作的關(guān)鍵。
2.專業(yè)資格
超過95%的企業(yè)要求財(cái)務(wù)人員帶證上崗,既考取會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書,對于考取會(huì)計(jì)初級職稱的應(yīng)聘人員會(huì)優(yōu)先錄用,對于開區(qū)國內(nèi)注冊會(huì)計(jì)師資格證書是人員會(huì)重點(diǎn)培養(yǎng)。
3.專業(yè)能力
在專業(yè)知識(shí)與專業(yè)資格合乎標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,是否受到聘任的關(guān)鍵就在于專業(yè)能力的水平上。企業(yè)招聘的是員工,而不是學(xué)生,站在企業(yè)的角度,希望聘任到的是可以直接上任工作的專業(yè)成手。具體根據(jù)不同的崗位有不同的要求,在基礎(chǔ)財(cái)務(wù)處理崗位,要求能夠獨(dú)立、完整、正確的完成相關(guān)賬務(wù)處理,能夠獨(dú)立進(jìn)行報(bào)稅及稅收籌劃,能夠熟練應(yīng)用企業(yè)財(cái)務(wù)軟件、辦公軟件,能夠盡快掌握企業(yè)財(cái)務(wù)制度等。
4.其他方面
在基本條件一致的基礎(chǔ)上,具有以下條件會(huì)加大成功受聘的幾率:
(1)廣泛的知識(shí)面。會(huì)計(jì)人才應(yīng)該是綜合型人才,在專業(yè)知識(shí)以外,還應(yīng)該了解會(huì)計(jì)相關(guān)學(xué)科,如經(jīng)濟(jì)、稅收、營銷、法律、管理、金融、證券。
(2)一定的外語能力。如英語四級,日語、俄語、韓語等。
(3)熟練應(yīng)用辦公軟件。能夠出具簡單報(bào)告、編制有關(guān)數(shù)據(jù)表格、協(xié)助完成幻燈片演示文稿。
社會(huì)需求就是學(xué)校的人才培養(yǎng)導(dǎo)向,定位于應(yīng)用型本科人才的會(huì)計(jì)專業(yè)人才輸出院校,我們的市場目標(biāo)應(yīng)該定位在中小型企業(yè),是我們學(xué)校的畢業(yè)生能夠在畢業(yè)時(shí)符合這一類型企業(yè)的人才需求標(biāo)準(zhǔn),在進(jìn)入社會(huì)時(shí),能夠第一時(shí)間進(jìn)入企業(yè),感受企業(yè)文化,感受工作氛圍,在工作中進(jìn)一步提高能力,積累經(jīng)驗(yàn),為向大型工、商業(yè)以及跨國集團(tuán)進(jìn)軍積蓄力量,我們要做的就是幫助學(xué)生快速的走出第一步。基于這一考量,我認(rèn)為應(yīng)對人才培養(yǎng)方案做一下調(diào)整:
1.專業(yè)方向劃分
在完成大一基礎(chǔ)課程的修習(xí)后,讓學(xué)生制定職業(yè)規(guī)劃,并據(jù)以選擇專業(yè)方向,可分為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、審計(jì)、資產(chǎn)與投資、報(bào)稅與納稅籌劃、出納及保管等。
2.專業(yè)資格證書
在選擇完專業(yè)方向后,開設(shè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、會(huì)計(jì)法規(guī)與職業(yè)道德、會(huì)計(jì)電算化、經(jīng)濟(jì)法、初級會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)等專業(yè)資格考試科目課程,幫助學(xué)生盡早通過相應(yīng)考試,開設(shè)資格證書相關(guān)講座,講解大學(xué)階段可以考取的證書類型,幫助同學(xué)選擇性考取有用的執(zhí)業(yè)證書。
3.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程
在選擇完專業(yè)方向后,修習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),開設(shè)相關(guān)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程,可選擇開設(shè)出納實(shí)訓(xùn)、中級財(cái)務(wù)實(shí)訓(xùn)、會(huì)計(jì)電算化實(shí)訓(xùn)、稅務(wù)實(shí)操、企業(yè)會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)、商業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)、審計(jì)實(shí)訓(xùn)。
4.校企合作
為了增加學(xué)生對于專業(yè)的了解,對于企業(yè)業(yè)務(wù)的熟悉,應(yīng)該注重產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。會(huì)計(jì)專業(yè)在產(chǎn)學(xué)研方面要積極探索,建立了產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的長效機(jī)制,吸納社會(huì)、行業(yè)和企業(yè)的智力資源和物質(zhì)資源,進(jìn)入教學(xué)過程??煽紤]與市內(nèi)知名會(huì)計(jì)師事務(wù)所、大中型工商企業(yè)、有一定規(guī)模的代賬機(jī)構(gòu)、自主創(chuàng)業(yè)團(tuán)體進(jìn)行校企聯(lián)合,互惠互利,一方面引進(jìn)人才開講座、短課等,開闊學(xué)生見識(shí);輸送優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)入企業(yè)見習(xí)、實(shí)習(xí);另一方面,可以以學(xué)校方面承接會(huì)計(jì)賬務(wù)工作,提供學(xué)生真賬實(shí)操,配備指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì),完成代賬業(yè)務(wù)創(chuàng)收。
5.豐富會(huì)計(jì)專業(yè)人才各方面能力
通過組織優(yōu)秀學(xué)生參加國家級、省級、市級、校級比賽,開設(shè)會(huì)計(jì)專業(yè)相關(guān)課程選修課,組織參觀銀行、證交所、稅務(wù)機(jī)構(gòu)等等活動(dòng),豐富學(xué)生見聞,開發(fā)學(xué)生興趣,增加學(xué)生的社會(huì)活動(dòng)能力。
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇五
我市專業(yè)市場始建于改革開放初期,近年來積極發(fā)揮區(qū)位、交通等優(yōu)勢,通過招商引資,加快培育步伐,專業(yè)市場從無到有,從小到大,不斷得到提升,基本上形成了獨(dú)具特色的專業(yè)市場格局。
到目前為止,我市已有各類大型市場12處,其中購物商廈四處:民貿(mào)百貨大樓購物中心、金葉時(shí)代廣場、天利國際商貿(mào)城、華聯(lián)商廈;菜市場兩處:寶鼎菜市場、廣聯(lián)菜市場(閑置);專業(yè)市場六處,總投資5.82億元,經(jīng)營面積32.6萬平方米,擁有各類攤位3218個(gè),攤位出租率達(dá)90%以上,年交易額17億元左右。
一、專業(yè)市場基本情況
(一)三星建材城
三星建材城于20xx年立項(xiàng)開發(fā)建設(shè),當(dāng)年建成并投入使用,位于貝加爾街南、誠信路東,與南外環(huán)相聯(lián),占地面積5.6萬平方米,建筑面積2.7萬平方米,其中商用房2.1萬平方米,庫房6000平方米,總投資3500萬元。
商用房共有180套,目前,入住商戶120家。
經(jīng)營品種主要有攪拌機(jī)、提升機(jī)、建筑材料、裝飾裝潢小五金等,90%以上的市場商品銷往蒙古國。
平均年銷售額達(dá)4億元。
(二)龍翔建材城
xx市龍翔國際建材城于20xx年由龍翔置業(yè)有限公司投資1.2億元開發(fā)建設(shè),占地面積7萬平方米,建筑面積5萬平方米,商鋪以兩層為主,共323間。
現(xiàn)已入住商戶310間,平均年銷售額達(dá)3.8億元。
(三)義烏商貿(mào)城
(四)溫州國際商城
xx市溫州國際商城于20xx年建成,20xx年5月24日開業(yè),商城占地面積4萬平方米,總建筑面積5萬多平方米,有594間連體商鋪,市場內(nèi)經(jīng)營各種品牌商戶約占50%,是xx市面積最大、經(jīng)營品種最齊全、設(shè)施最完善、服務(wù)最規(guī)范的現(xiàn)代化綜合批發(fā)零售市場。
(五)盛同國際商貿(mào)城
二連浩特盛同國際商貿(mào)城是由錫盟盛通集團(tuán)20xx年開始投資興建的,座落在xx市邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)內(nèi),注冊資金3100萬元,園區(qū)總占地面積16萬平方米,建筑面積12萬平方米,現(xiàn)已累計(jì)完成投資1.8億元。
該商城是國家檢驗(yàn)檢疫部門監(jiān)管出口的專業(yè)市場及經(jīng)營重型機(jī)械、工程機(jī)械、礦山機(jī)械、配件產(chǎn)品專業(yè)市場和大型機(jī)電建材市場。
此外該商城還擁有總營業(yè)面積近6萬平方米的大型家具市場。
(六)昊罡果蔬糧油進(jìn)出口園區(qū)
xx市昊罡果蔬糧油進(jìn)出口園區(qū)有限責(zé)任公司組建于20xx年3月,注冊資金600萬元。
占地面積5萬平方米,市場內(nèi)建有綜合辦公樓3700平方米、物流倉儲(chǔ)庫1.4萬平方米,配備了監(jiān)控系統(tǒng)、電子信息屏、地磅、現(xiàn)代化驗(yàn)室、自動(dòng)化電動(dòng)門及水電、取暖、硬化等配套設(shè)備。
公司入住個(gè)體工商戶87家,現(xiàn)固定資產(chǎn)總值5350萬元。
水果蔬菜年出口量近10萬噸,占全市果蔬出口量的90%以上。
正在建設(shè)和即將建設(shè)的專業(yè)市場4個(gè)(歐華大廈、成鳴國際建材城、五金機(jī)電城、民祥服飾面料批發(fā)市場),總投資額5.8億元,總建筑面積為11.93萬平方米。
(一)歐華大廈
歐華大廈位于xx市場南、xx市場東,由xx市歐華投資公司投資建設(shè)。
該市場占地面積7000平方米,建筑面積3.5萬平方米,預(yù)計(jì)總投資2.2億元。
目前,市場拆遷基本完成,月底開工建設(shè),已累計(jì)投資5600萬元,預(yù)計(jì)11月底完工,主要經(jīng)營電子、日化綜合商品。
(二)成鳴國際建材城
成鳴國際建材城是由xx市成鳴集團(tuán)有限責(zé)任公司投資建設(shè),位于南環(huán)路北、誠信路西,建筑面積5.4萬平方米,主體建筑12層。
建成后將成為一家以建材家具營銷為主,集商業(yè)、辦公、公寓為一體的綜合性商貿(mào)城。
目前,該項(xiàng)目正在進(jìn)行內(nèi)部裝修,現(xiàn)已累計(jì)投資2億元,預(yù)計(jì)8月底完工。
(三)五金機(jī)電城
五金機(jī)電城位于xx市恐龍大街北、團(tuán)結(jié)路西,由內(nèi)蒙古藍(lán)宇房地產(chǎn)有限責(zé)任公司投資建設(shè),投資金額1.3億元,建設(shè)面積為2萬平方米,目前,累計(jì)完成投資3600萬元,拆遷工程已完工,月底開工建設(shè),預(yù)計(jì)11月底完成。
其主體建筑為5層,2層至5層以開放式自由交易為主,預(yù)計(jì)可容納260戶個(gè)體經(jīng)營單位,主要以經(jīng)營知名品牌礦山機(jī)電為主。
(四)民祥服飾面料批發(fā)市場
民祥服飾面料批發(fā)市場坐落于xx市石化南路124號(hào),位于xx市場和xx市場中間,占地面積2400平方米,建筑面積8996平方米,由自然人耿文明出資建設(shè),計(jì)劃投資總額為3000萬元。
目前該市場主體工程已完工,累計(jì)已完成投資1000萬元,計(jì)劃5月初復(fù)工建設(shè)。
市場主要以經(jīng)營布料為主,其中包括民族服飾面料,布藝家紡(廚房、衛(wèi)生間、餐廳、裝飾與陳設(shè)、包裝等)等一系列布藝產(chǎn)品。
二、專業(yè)市場運(yùn)行呈現(xiàn)以下特點(diǎn):
(一)社會(huì)聚集效益增強(qiáng)。
隨著城市擴(kuò)容、產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張,現(xiàn)有重點(diǎn)專業(yè)市場6個(gè),年銷售額為15億左右。
(二)市場輻射范圍擴(kuò)大。
依托我市區(qū)位優(yōu)勢,專業(yè)市場逐步形成“兩種資源、兩個(gè)市場”的買賣格局。
(三)市場建設(shè)檔次提升。
經(jīng)過幾年的發(fā)展,我市專業(yè)市場已向規(guī)?;?、規(guī)范化、多元化方向發(fā)展。
雖說我市專業(yè)市場建設(shè)及發(fā)展取得了一定的成效,但也看到發(fā)展中存在的一些問題:
(一)區(qū)域輻射能力不夠強(qiáng)勁,市場規(guī)模偏小,檔次偏低,發(fā)展后勁不足。
(二)市場缺乏現(xiàn)代經(jīng)營理念和管理人員,經(jīng)營方式陳舊,制約市場做大做強(qiáng)。
(三)市場發(fā)展缺乏創(chuàng)新,重視市場發(fā)展數(shù)量,不注重市場質(zhì)量提升,資源配置功能沒有真正發(fā)展出來。
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇六
《全國人民代表大會(huì)機(jī)關(guān)公文處理辦法試行》規(guī)定:“報(bào)告”適用于報(bào)告工作、反映情況、提出建議或回答詢問等?!薄R韵率菫榇蠹艺淼年P(guān)于,歡迎品鑒!
按照班子分工,2020年上半年本人的主要工作是市場營銷工作和督導(dǎo)項(xiàng)目的驗(yàn)收移交、完工結(jié)算等工作,2020年下半年主要工作是分局市場營銷工作。通過上半年在項(xiàng)目3個(gè)多月的蹲點(diǎn)工作,讓我對epc項(xiàng)目的市場營銷與項(xiàng)目履約管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)。在榆林市3個(gè)多月的工作,通過多方聯(lián)絡(luò)對接、信息收集甄別,使我對榆林市場有了初步認(rèn)識(shí)。現(xiàn)將上述兩方面的調(diào)研情況報(bào)告如下:
1、epc項(xiàng)目特點(diǎn)、市場營銷及項(xiàng)目管理策略
epc工程總承包模式,又稱設(shè)計(jì)、采購、施工一體化模式,其顯著特點(diǎn)為:1)合同總價(jià)固定;2)合同工期確定,一般情況下工期較緊;3)項(xiàng)目功能具有更大的確定性;4)獨(dú)立單一的總承包商的全過程參與;5)epc對承包方的管理較弱,業(yè)主的參與度也較小。
國內(nèi)epc項(xiàng)目實(shí)際情況是,業(yè)主往往是政府的職能部門,合同總價(jià)采用雙控制,即合同最終結(jié)算價(jià)=實(shí)物工程量*政府審計(jì)部門審定的清單價(jià)*投標(biāo)下浮率,且總價(jià)不能超過招標(biāo)控制價(jià),總價(jià)超出招標(biāo)控制價(jià)的,政府審計(jì)部門會(huì)直接審定在標(biāo)控制價(jià)以內(nèi),為配合業(yè)主征地拆遷或上級部門檢查無法在施工藍(lán)圖中反映的工程量、措施費(fèi)用均無法計(jì)量。合同工期之外,為迎接上級領(lǐng)導(dǎo)檢查或調(diào)研,額外隨機(jī)增加了很多節(jié)點(diǎn)目標(biāo),由此引起的工序調(diào)整以及趕工費(fèi)用無法索賠;業(yè)主對項(xiàng)目的參與度很大,為完成征拆任務(wù)或上級領(lǐng)導(dǎo)檢查,頻繁要求設(shè)計(jì)變更圖紙,隨意增加節(jié)點(diǎn)目標(biāo),又不對最終結(jié)算費(fèi)用負(fù)責(zé)。因此,施工協(xié)調(diào)是項(xiàng)目履約基礎(chǔ),合理的設(shè)計(jì)優(yōu)化是項(xiàng)目經(jīng)營的重中之重,詳實(shí)的現(xiàn)場記錄和簽證資料是審計(jì)審定費(fèi)用的關(guān)鍵支撐。
2、市場營銷及項(xiàng)目管理策略
1)epc項(xiàng)目招標(biāo)的前提條件是,可研已批復(fù),投資估算已確定;采購方式通常是公開招標(biāo),從項(xiàng)目規(guī)劃階段就需要及時(shí)介入,實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目前期工作進(jìn)展情況。
2)選擇有實(shí)力的設(shè)計(jì)單位作為聯(lián)合體成員,epc項(xiàng)目的招標(biāo)評標(biāo)主要在設(shè)計(jì)方案的比選上,epc項(xiàng)目的經(jīng)營也主要在設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化上,選擇好的設(shè)計(jì)單位不僅能增加epc項(xiàng)目的中標(biāo)率,也會(huì)在中標(biāo)后的項(xiàng)目經(jīng)營上事半功倍。
3)epc項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)基本采用控制價(jià)下浮率,因其招標(biāo)評標(biāo)的特點(diǎn),盡量采用低下浮率策略,以期在投標(biāo)階段為后續(xù)項(xiàng)目經(jīng)營奠定盈利基礎(chǔ)。
4)重視配合協(xié)調(diào)工作,epc項(xiàng)目的特點(diǎn)注定了總承包商在項(xiàng)目全過程管理中的主導(dǎo)地位,方方面面的配合協(xié)調(diào)工作是項(xiàng)目能夠正常推進(jìn)的關(guān)鍵所在。
1、榆林市市場概況
榆林市位于陜西省最北部,總面積43578平方公里,常住人口340.33萬人,2019年生產(chǎn)總值4136.28億元,位列陜西省地第2位。榆林市是中國新興重化工基地和生態(tài)環(huán)境建設(shè)重點(diǎn)試驗(yàn)示范區(qū),也是中國實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的熱點(diǎn)區(qū)域之一。榆林市2020年,全市安排重點(diǎn)項(xiàng)目372個(gè),總投資14138億元,年度計(jì)劃投資1008億元。其中:重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目265個(gè),總投資5238億元,年度計(jì)劃投資1008億元;重大前期項(xiàng)目107個(gè),總投資8900億元。重大前期項(xiàng)目中,現(xiàn)代能源和高端化工項(xiàng)目47個(gè),總投資7784億元;基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目25個(gè),總投資492億元;社會(huì)民生項(xiàng)目12個(gè),總投資93億元;生態(tài)環(huán)保項(xiàng)目3個(gè),總投資18億元;創(chuàng)新轉(zhuǎn)型項(xiàng)目20個(gè),總投資513億元。
2、確定重點(diǎn)跟蹤項(xiàng)目
通過對榆林市場充分調(diào)研,結(jié)合我公司實(shí)際情況,初步選定榆林市高新區(qū),神木市、府谷縣以及定邊縣四個(gè)財(cái)政收入較好的區(qū)域作為重點(diǎn)跟蹤區(qū)域。其中:榆林市高新區(qū)以基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目為主,重點(diǎn)確定了一、二期綠化、沙地公園、雨污管網(wǎng)作4個(gè)項(xiàng)目為重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤。神木市以引水、榆能煤化工污水處理等項(xiàng)目為主,重點(diǎn)確定了引水神木支線以及榆能煤化工污水處理2個(gè)項(xiàng)目為重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤。府谷縣以g338過境公路以及黃埔川、清水川土地整治2個(gè)項(xiàng)目為重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤。府谷縣以定邊4c機(jī)場建設(shè)、定邊鹽湖濕地保護(hù)與利用2個(gè)項(xiàng)目為重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤。
3、榆林市場營銷的策略
1)政府計(jì)劃的項(xiàng)目較多,限于財(cái)政支出壓力,能真正快速實(shí)施的項(xiàng)目有限,直接對接項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,掌握第一手項(xiàng)目信息,甄別出符合公司業(yè)務(wù)范圍又能快速推動(dòng)的項(xiàng)目,并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2)創(chuàng)造公司高層與政府領(lǐng)導(dǎo)的對接機(jī)會(huì),利用我公司與市政府良好的關(guān)系,通過高層營銷,獲取市場訂單。
3)注重企業(yè)文化傳播,樹立品牌營銷理念。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營理念、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、歷史沉淀的一種內(nèi)化和集中體現(xiàn),是一個(gè)企業(yè)的核心競爭力。通過企業(yè)歷史宣傳、精美宣傳畫冊、精品工程展示、四新成果以及科技、管理創(chuàng)新推介等手段,使?jié)撛诳蛻艚邮鼙酒髽I(yè)的文化,認(rèn)可并信賴本企業(yè),這是最深層次的營銷,也是效果最為持久的營銷。
4)整合市場資源,樹立合作共贏理念。古人云:能用眾力,則無敵于天下矣;能用眾智,則無畏于圣人矣。整合資源是當(dāng)代企業(yè)的一項(xiàng)核心能力,市場經(jīng)濟(jì)從來都不是單純的競爭經(jīng)濟(jì),而是在競爭與合作并存的狀態(tài)中不斷發(fā)展,特別是在當(dāng)今的市場大潮中,誰能整合更多的資源,誰就能贏得發(fā)展先機(jī),在競爭中獲得優(yōu)勢。打造整合資源的競爭優(yōu)勢,就是要力爭通過進(jìn)一步強(qiáng)化與各方的合作,共同開拓市場,促進(jìn)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)共贏。提升合作意識(shí),加強(qiáng)整合力度,盡快轉(zhuǎn)變思路,以更開放的心態(tài)推進(jìn)市場營銷工作。在戰(zhàn)略定位上,要充分認(rèn)識(shí)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的戰(zhàn)略要求,加快和產(chǎn)業(yè)鏈上下游相關(guān)力量的合作,助力企業(yè)從建筑承包商向建筑服務(wù)商轉(zhuǎn)變。增強(qiáng)合作能力,保障整合效果。不僅要提升合作意識(shí),更要增強(qiáng)合作能力,確保在合作機(jī)會(huì)和空間出現(xiàn)的時(shí)候,我們能夠抓得住,有效果,特別是要增強(qiáng)全產(chǎn)業(yè)鏈合作能力。現(xiàn)代能源和高端化工項(xiàng)目占了榆林市絕大部分市場份額,通過與合作方的深度合作,快速融入榆林市現(xiàn)代能源和高端化工市場,是榆林市場營銷的當(dāng)務(wù)之急。
根據(jù)市人大常委會(huì)的總體工作安排,9月上中旬,市人大常委會(huì)財(cái)政經(jīng)濟(jì)議事組對我市市場監(jiān)督管理工作情況進(jìn)行了調(diào)研。期間,調(diào)研組成員學(xué)習(xí)了市場監(jiān)督管理工作涉及的有關(guān)法律法規(guī);聽取了市市場監(jiān)管局工作情況的匯報(bào),并與局班子成員、主要科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談,到市場監(jiān)管局所轄基層站所進(jìn)行了調(diào)研;實(shí)地查看了食品藥品、特種設(shè)備和部分流通商品的監(jiān)督管理情況;走訪了部分企業(yè)和人大代表。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下:
一、基本情況
市場監(jiān)督管理局成立以來,能夠充分發(fā)揮職能作用,認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé),不斷優(yōu)化市場準(zhǔn)入環(huán)境、競爭環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境,努力保障飲食用藥安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全和特種設(shè)備安全,全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,各項(xiàng)工作在新起點(diǎn)上取得了新成績。一是著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提升工作效能。本著業(yè)務(wù)對口、監(jiān)管專業(yè)的原則,合理調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置,合并職責(zé)交叉或相近的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),對重要科室,充實(shí)人員力量,提高了行政效能。采取多種形式,大力加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作,著力提升干部隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。堅(jiān)持用科學(xué)規(guī)范的規(guī)章制度來激勵(lì)和制約干部職工的日常工作,促進(jìn)了隊(duì)伍整體素質(zhì)和執(zhí)法水平不斷提升。二是縱深推進(jìn)商標(biāo)興市和質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略,積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在商標(biāo)品牌培育方面,積極引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略,打造名優(yōu)品牌,支持企業(yè)通過多種渠道申報(bào)馳、著名商標(biāo),努力擴(kuò)大申報(bào)認(rèn)定的數(shù)量。截至目前,全市共有中國馳名商標(biāo)14件,山東省著名商標(biāo)64件,商標(biāo)工作各項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)走在全省前列。在質(zhì)量強(qiáng)市方面,先后推薦27個(gè)產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行名牌申報(bào),其中9個(gè)產(chǎn)品及項(xiàng)目被上級采納列入認(rèn)定范圍。大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略,指導(dǎo)企業(yè)參與制修訂國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步放大了龍口品牌優(yōu)勢。三是深化改革,積極培育市場主體發(fā)展。深入推進(jìn)工商登記制度改革,認(rèn)真落實(shí)“先照后證”制度,分三批將134項(xiàng)工商登記前置審批事項(xiàng)改為后置審批,為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了條件。進(jìn)一步簡政放權(quán),全面推行“一審核準(zhǔn)制”,簡化了程序,減少了環(huán)節(jié),降低了創(chuàng)業(yè)門檻和成本。今年1-8月份,全市新登記各類市場主體7670戶。四是加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管,著力維護(hù)良好的市場秩序。嚴(yán)格質(zhì)量執(zhí)法,及時(shí)查處生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的不合格產(chǎn)品。以創(chuàng)建國家食品安全城市為載體,重點(diǎn)開展食品藥品專項(xiàng)整治活動(dòng),嚴(yán)厲查處違法違規(guī)案件。1-8月份,共檢查企業(yè)4100家次,抽檢食品藥品102個(gè)品種、560個(gè)批次,立案查處食品藥品違法違章案件70起。以特種設(shè)備的安裝、運(yùn)行、受檢和安全隱患排查為重點(diǎn),深入開展特種設(shè)備專項(xiàng)整治以及應(yīng)急救援演練。今年以來,共檢查特種設(shè)備1556臺(tái),消除安全隱患24處。聚焦社會(huì)反映強(qiáng)烈、消費(fèi)者投訴集中的相關(guān)行業(yè)和商品,扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作,1-8月份,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失240萬元。
二、存在的問題
通過整合原工商局、質(zhì)監(jiān)局、食藥監(jiān)局的機(jī)構(gòu)和職責(zé),我市的市場監(jiān)督管理工作迅速步入正軌,各方面工作取得了一定成績,但調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)了一些問題,需要引起市政府和有關(guān)部門的重視并認(rèn)真研究加以解決。
(一)培育市場主體、服務(wù)企業(yè)發(fā)展的力度還需進(jìn)一步加大。全市市場主體總量增長速度緩慢,1-8月同比增長18.2%,在總量上雖位居煙臺(tái)市第2,但增幅低于煙臺(tái)市平均水平4.95個(gè)百分點(diǎn),與煙臺(tái)市其他縣市區(qū)有一定差距,與我市總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力、規(guī)模和地位不相符。一是發(fā)展氛圍不濃厚。對大力發(fā)展市場主體,以及相應(yīng)的扶持政策宣傳不夠,特別是宣傳的廣度、深度還不夠,影響了政策措施激勵(lì)效應(yīng)的充分發(fā)揮,造成全社會(huì)崇尚創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)業(yè)、參與創(chuàng)業(yè)的氛圍還不夠濃厚。二是政策措施落實(shí)不到位。近年來,雖然出臺(tái)了諸多扶持市場主體發(fā)展的政策和措施,但落實(shí)不夠到位,在啟動(dòng)資金、項(xiàng)目、技術(shù)等創(chuàng)業(yè)者急需的幫扶方面措施不多。三是社會(huì)服務(wù)體系和創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)不健全。目前,我市雖有為數(shù)不少官方或半官方的行業(yè)協(xié)會(huì)組織,但大部分是自上而下建立的,其服務(wù)理念和能提供的服務(wù)項(xiàng)目遠(yuǎn)不能滿足市場主體發(fā)展的要求。
(二)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的安全監(jiān)管工作還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。盡管我市在市場監(jiān)督管理方面做了大量工作,但從調(diào)研了解的情況看,某些重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的安全監(jiān)管還存在一定問題。在食品安全監(jiān)管方面,食品加工小作坊的衛(wèi)生環(huán)境普遍臟、亂、差,生產(chǎn)原料無進(jìn)貨臺(tái)賬,非法添加和濫用食品添加劑等違法行為仍然存在。無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營,以及經(jīng)銷假冒偽劣和“三無”食品的現(xiàn)象仍然不同程度存在。農(nóng)村集貿(mào)市場、城區(qū)的小餐飲、街邊燒烤、小食品流動(dòng)攤販等的問題比較突出。在特種設(shè)備安全監(jiān)管方面,我市共有特種設(shè)備3900多臺(tái),其中鍋爐221臺(tái),壓力容器1481臺(tái),電梯1555臺(tái),起重機(jī)械530臺(tái),廠內(nèi)專用機(jī)動(dòng)車輛118臺(tái),大型游樂設(shè)施5臺(tái),特種設(shè)備數(shù)量多、范圍廣。而按照上級有關(guān)規(guī)定,特種設(shè)備監(jiān)管人員需持證上崗。目前,市場監(jiān)管局具有資質(zhì)的特種設(shè)備監(jiān)管人員有6人,人均監(jiān)管特種設(shè)備650臺(tái)(套),人均監(jiān)管的數(shù)量和壓力特別大,容易出現(xiàn)監(jiān)管不到位的問題。特種設(shè)備使用單位的安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)不夠徹底,特種設(shè)備安全檢查、教育培訓(xùn)、責(zé)任追究、事故隱患排查管理、專業(yè)維保等管理制度不夠完善,注冊登記、定期檢驗(yàn)意識(shí)不足,存有一定的安全隱患。
(三)齊抓共管,推進(jìn)社會(huì)共治有待進(jìn)一步加強(qiáng)。目前,企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管的社會(huì)共治的市場監(jiān)管理念還不深入,在調(diào)動(dòng)社會(huì)因素、提高市場監(jiān)管社會(huì)化水平、推進(jìn)社會(huì)共治方面創(chuàng)新不夠、辦法不多。如在食品安全監(jiān)管方面,全市現(xiàn)有食品生產(chǎn)、流通、消費(fèi)單位約4100多家,其中小餐飲、小作坊、小商店約有2800多家,占總數(shù)的68%。由于準(zhǔn)入門檻低,不需要專業(yè)知識(shí),只要租個(gè)門面就可以開,因此小微單位呈現(xiàn)出經(jīng)營成本低、流動(dòng)變化性強(qiáng)、從業(yè)人員自律意識(shí)不強(qiáng)的特點(diǎn),違法違規(guī)問題時(shí)有發(fā)生,是監(jiān)管的重點(diǎn)和難點(diǎn)。而在監(jiān)管層面,雖然在各鎮(zhèn)街區(qū)成立了食品協(xié)管員隊(duì)伍,但由于食品協(xié)管員都是兼職的,并且專業(yè)知識(shí)不強(qiáng),又缺乏必要的經(jīng)費(fèi)以及獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制,造成食品協(xié)管員、信息員參與食品安全協(xié)管的積極性和主動(dòng)性不高,作用發(fā)揮不明顯,基層協(xié)管網(wǎng)絡(luò)形同虛設(shè),社會(huì)監(jiān)督、社會(huì)共治的作用發(fā)揮不好。在廢舊液化氣鋼瓶回收置換和報(bào)廢處理方面,截止目前置換約10000只,工作推進(jìn)遲緩,主要是定點(diǎn)置換的6家液化氣企業(yè)在農(nóng)村的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和具體的服務(wù)工作還不到位,置換后不能及時(shí)為用戶灌裝液化氣。雖然采取電視臺(tái)、報(bào)紙公告,召開鎮(zhèn)街區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議部署,在農(nóng)村集市發(fā)放明白紙等方式進(jìn)行宣傳,但群眾認(rèn)知率仍然不高。
(四)基層隊(duì)伍和素質(zhì)建設(shè)需要進(jìn)一步提升。市場監(jiān)督管理工作任務(wù)重、責(zé)任大,但整合后的市場監(jiān)管局尤其是基層站所,面臨人員不足、業(yè)務(wù)知識(shí)不夠等問題。一是監(jiān)管職責(zé)加重,基層力量不足。原質(zhì)監(jiān)局、食藥監(jiān)局在鎮(zhèn)街沒有機(jī)構(gòu),基層市場監(jiān)管所基本都是在原工商所的建制上成立的,編配以工商管理為主。而“三合一”改革后,市場監(jiān)管局的監(jiān)管職責(zé)除了原先工商部門的一般市場秩序監(jiān)管以外,還增加了食品、藥品、特種設(shè)備等高風(fēng)險(xiǎn)的專業(yè)性監(jiān)管。基層站所在人員沒有增加的情況下,實(shí)際形成了在“三合一”之后職責(zé)“由一變?nèi)钡木置妗G以ど滩块T一直以來都存在年齡結(jié)構(gòu)老化的問題,一支平均年齡45歲以上的基層隊(duì)伍,很難適應(yīng)市場監(jiān)管的新要求。二是業(yè)務(wù)知識(shí)不夠,專業(yè)人才缺乏?!叭弦弧焙蟮氖袌霰O(jiān)管局承擔(dān)著原工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)的監(jiān)管職責(zé),其中特種設(shè)備、醫(yī)療器械、餐飲、食品等監(jiān)管領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)要求高,基層監(jiān)管所是以工商為主體力量,第一學(xué)歷達(dá)到??扑降牟坏?/7,之前對質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)的相關(guān)業(yè)務(wù)沒有接觸,對相關(guān)法律法規(guī)了解不多,應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)并增加專業(yè)人員。
三、幾點(diǎn)意見和建議
(一)積極培育市場主體,大力服務(wù)企業(yè)發(fā)展,推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。市場主體是社會(huì)財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者,是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要推動(dòng)力量。只有市場主體充分發(fā)育發(fā)展,才能保持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力和后勁,從根本上解決好穩(wěn)增長、促轉(zhuǎn)調(diào)、保民生等系列問題。市場監(jiān)督管理部門要持續(xù)深化商事制度改革,按照上級要求,降低創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)入門檻,放寬經(jīng)營限制,持續(xù)激發(fā)全社會(huì)創(chuàng)業(yè)熱情。要全面落實(shí)好各項(xiàng)政策措施,特別是在減免稅費(fèi)、專項(xiàng)資金、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、融資服務(wù)、前置審批等方面加大政策扶持力度,最大限度地降低創(chuàng)業(yè)成本和難度。要加強(qiáng)載體建設(shè),搭建各類創(chuàng)業(yè)基地和園區(qū),加快推進(jìn)新興市場等載體項(xiàng)目建設(shè),吸引更多的市場主體創(chuàng)業(yè)興業(yè)。要加大宣傳引導(dǎo)力度,大力宣傳各級各部門支持群眾創(chuàng)業(yè)致富的系列政策,在全社會(huì)營造“想創(chuàng)業(yè)、敢創(chuàng)業(yè)、會(huì)創(chuàng)業(yè)”的濃厚氛圍。
(二)加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域安全監(jiān)管,消除隱患,確保安全。在食品藥品監(jiān)管方面,要以國家食品衛(wèi)生城市創(chuàng)建為總抓手,從經(jīng)營主體準(zhǔn)入、日常監(jiān)管、專項(xiàng)整治、抽樣檢驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)入手,認(rèn)真抓好生產(chǎn)、流通、餐飲服務(wù)等領(lǐng)域的食品藥品安全監(jiān)管工作。要不斷完善監(jiān)管方式,增加執(zhí)法檢查密度,擴(kuò)大監(jiān)管覆蓋面,尤其是要以農(nóng)村、商場超市、批發(fā)市場、餐飲聚集區(qū)、藥品器械經(jīng)營使用單位為重點(diǎn)區(qū)域,積極組織開展各類專項(xiàng)整治行動(dòng),嚴(yán)厲查處違法違章案件,確保群眾飲食用藥更加安全。在特種設(shè)備監(jiān)管方面,要健全我市特種設(shè)備檔案,充分利用數(shù)據(jù)庫資源對已經(jīng)登記使用的設(shè)備安全狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)督,尤其是要對公共聚集場所的特種設(shè)備和特種設(shè)備重大危險(xiǎn)源實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管,及時(shí)排除安全隱患。
(三)創(chuàng)新監(jiān)管模式,推進(jìn)社會(huì)共治。在食品藥品監(jiān)管方面,要按照10月1日實(shí)施的新食品安全法的要求,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步健全食品安全全程監(jiān)管工作機(jī)制,對食品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)實(shí)行全程監(jiān)管。要圍繞增強(qiáng)企業(yè)食品安全責(zé)任意識(shí),對食品企業(yè)負(fù)責(zé)人及質(zhì)量管理員進(jìn)行法律法規(guī)、安全知識(shí)、職業(yè)道德等教育培訓(xùn),督導(dǎo)企業(yè)建立內(nèi)部培訓(xùn)制度和記錄臺(tái)賬,結(jié)合企業(yè)存在的安全隱患或問題進(jìn)行有針對性的專業(yè)指導(dǎo),促進(jìn)規(guī)范管理。要采取切實(shí)可行的措施,充分調(diào)動(dòng)食品協(xié)管員的積極性,發(fā)揮好食品協(xié)管員協(xié)助執(zhí)法、隱患排查、信息報(bào)告、宣傳引導(dǎo)的作用。在特種設(shè)備監(jiān)管方面,要強(qiáng)化使用單位是特種設(shè)備安全第一責(zé)任人意識(shí),監(jiān)督、協(xié)助使用單位建立健全安全制度和操作規(guī)程,確保特種設(shè)備安全運(yùn)行。對操作人員上崗前要嚴(yán)格把關(guān),并且要經(jīng)常進(jìn)行安全培訓(xùn),使其熟悉操作規(guī)程,增強(qiáng)責(zé)任心。在廢舊液化氣鋼瓶回收置換和報(bào)廢處理方面,要進(jìn)一步強(qiáng)化組織引導(dǎo),聯(lián)合各鎮(zhèn)街區(qū)廣泛宣傳鋼瓶置換惠民政策,教育引導(dǎo)市民認(rèn)清過期鋼瓶潛在危害,及時(shí)消除身邊“定時(shí)炸彈”和安全隱患。同時(shí),采取企業(yè)自主申報(bào)、部門聯(lián)合審查、媒體公開公示等措施,合理設(shè)置置換承辦企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn),方便居民置換。
(四)加強(qiáng)自身建設(shè),進(jìn)一步提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。要按照職能明確、布局合理、隊(duì)伍精干、服務(wù)到位的要求,建立健全基層市場監(jiān)管機(jī)構(gòu),充實(shí)、配齊專職技術(shù)人員,夯實(shí)基層工作基礎(chǔ)。要進(jìn)一步理順完善市場監(jiān)管工作機(jī)制,明確工作職責(zé),確保各項(xiàng)工作有序開展。要加強(qiáng)對基層單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo),有針對性的加大基層職工的在職教育和培訓(xùn)力度,緩解專業(yè)技術(shù)人員匱乏、技術(shù)力量薄弱的問題,全面提升基層服務(wù)能力。要進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),創(chuàng)新監(jiān)管手段,規(guī)范工作行為,提高執(zhí)法工作水平,樹立市場監(jiān)管部門良好的形象。
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費(fèi)情況,特進(jìn)行此次調(diào)研。調(diào)研由本市某大學(xué)承擔(dān),調(diào)研時(shí)間是xx年x月至x月,調(diào)研方式為問卷式訪問調(diào)研,本次調(diào)研選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項(xiàng)調(diào)研工作結(jié)束后,該大學(xué)將調(diào)研內(nèi)容予以總結(jié),其調(diào)研報(bào)告如下:
(一)樣品類屬情況。
在有效樣本戶中,工人320戶,占總數(shù)比例18.2%;農(nóng)民130戶,占總數(shù)比例7.4%;教師200戶,占總數(shù)比例11.4%;機(jī)關(guān)干部190戶,占總數(shù)比例10.8%;個(gè)體戶220戶,占總數(shù)比例12.5%;經(jīng)理150戶,占總數(shù)比例8.52%;科研人員50戶,占總數(shù)比例2.84%;待業(yè)戶90戶,占總數(shù)比例5.1%;醫(yī)生20戶,占總數(shù)比例1.14%;其他260戶,占總數(shù)比例14.77%。
(二)家庭收入情況。
本次調(diào)研結(jié)果顯示,從本市總的消費(fèi)水平來看,相當(dāng)一部分居民還達(dá)不到小康水平,大部分的人均收入在1000元左右,樣本中只有約2.3%的消費(fèi)者收入在2000元以上。因此,可以初步得出結(jié)論,本市總的消費(fèi)水平較低,商家在定價(jià)的時(shí)候要特別慎重。
(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因,一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外,用于送禮的較多,而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告,紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費(fèi)多元化。
(1)從買白酒的用途來看,約52.84%的消費(fèi)者用來自己消費(fèi),約27.84%的消費(fèi)者用來送禮,其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。
買酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者,其價(jià)格大部分在20元以下,其中10元以下的約占26.7%,10~20元的占22.73%,從品牌上來說,稻花香、洋河、湯溝酒相對看好,尤其是湯溝酒,約占18.75%,這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費(fèi)情況來看,大部分價(jià)格也都集中在10~20元之間,其中,10元以下的占10.23%,價(jià)格檔次越高,購買力相對越低。從品牌上來說,以花果山、張?jiān)?、山楂酒為主?BR> 送禮者所購買的白酒其價(jià)格大部分選擇在80~150元之間(約28.4%),約有15.34%的消費(fèi)者選擇150元以上。這樣,生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù),定價(jià)要合理,又要有好的包裝,才能增大銷售量。從品牌的選擇來看,約有21.59%的消費(fèi)者選擇五糧液,10.795%的消費(fèi)者選擇茅臺(tái),另外對紅酒的調(diào)研顯示,約有10.2%的消費(fèi)者選擇40~80元的價(jià)位,選擇80元以上的約5.11%??傊瑥囊陨系南M(fèi)情況來看,消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。
(2)購買因素比較鮮明,調(diào)研資料顯示,消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度,這樣就可以得出結(jié)論,生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的,創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調(diào)研表明,經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%,偶爾換的占43.75%,對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%,持無所謂態(tài)度的占52.27%,明確表示不喜歡的占3.4%??梢钥闯?,一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成,是很難改變的,因此,廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫,這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇,其次是廣告宣傳,然后是親友介紹,最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn),怎樣吸引消費(fèi)者的注意力,對于企業(yè)來說是關(guān)鍵,怎樣做好廣告宣傳,消費(fèi)者的口碑如何建立,將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說,營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視,因?yàn)槠鋵祁惍a(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
本次調(diào)研主要針對一些飲食消費(fèi)場所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行,調(diào)研表明,消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn):
1、消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇,而最常去的酒店往往又不是最好的酒店,消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的,這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的,現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下:泰福大酒店是大家最看好的,約有31.82%的消費(fèi)者選擇它,其次是望海樓和明珠大酒店,都是10.23%,然后是錦花賓館。調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn),云天賓館雖然說是比較好的,但由于這個(gè)賓館的特殊性,只有舉辦大型會(huì)議時(shí)使用,或者是貴賓、政府政要才可以進(jìn)入,所以調(diào)研中作為普通消費(fèi)者的調(diào)研對象很少會(huì)選擇云天賓館。
2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍,有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性,但也并非絕對如此,例如,長城酒樓、淮揚(yáng)酒樓,也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。
3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi),如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多,特別是手抓龍蝦,在調(diào)研樣本總數(shù)中約占26.14%,以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。
4、近年來,海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個(gè)亮點(diǎn),市場潛力很大,目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)研顯示,表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%,喜歡火鍋的約占51.14%,在對季節(jié)的調(diào)研中,喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%,在冬天的約為36.93%,火鍋不但在冬季有很大的市場,在夏季也有較大的市場潛力。目前,本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭,形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。
____年市場規(guī)范管理工作是按照上級局的工作部署和安排,在我局黨組和主管局長的領(lǐng)導(dǎo)下,立足鞏固專項(xiàng)整治成果,強(qiáng)化日常監(jiān)管措施的總體思路,充分發(fā)揮基層工商所屬地監(jiān)管職能,全面維護(hù)市場秩序穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目的。重點(diǎn)做好以下三方面工作:一是加強(qiáng)各類市場監(jiān)管,開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治,進(jìn)一步完善巡查制度;二是開展農(nóng)資市場專項(xiàng)整治,實(shí)施紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng),促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增收;三是大力開展“創(chuàng)城”工作,整頓市場經(jīng)營秩序,改善市場市容環(huán)境。
加強(qiáng)各類市場監(jiān)管,開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治,進(jìn)一步完善巡查制度
加強(qiáng)各類經(jīng)營主體監(jiān)管,最有效的途徑是開展市場巡查,我們按照《xx市工商行政管理局工商行政管理所巡查暫行規(guī)定》以及《xx市工商局市場巡查工作實(shí)施辦法》的要求,全面實(shí)行網(wǎng)格化管理。在基層分局(所)成立市場巡查組,巡查組由分局(所)長帶隊(duì),每周對轄區(qū)的各類市場的經(jīng)營主體進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決。適時(shí)開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng),對重點(diǎn)地段、重點(diǎn)業(yè)戶、采取緊訂死守。在節(jié)日期間假冒偽劣出現(xiàn)旺季時(shí),基層分局(所)全員出動(dòng),進(jìn)行輪翻檢查。我們制定了流通領(lǐng)域商品監(jiān)管臺(tái)帳,要求基層監(jiān)管人員把每天巡查的情況及時(shí)填寫在“巡查記錄”上,并按照誰巡查誰錄入的原則及時(shí)錄入微機(jī)。
加強(qiáng)集貿(mào)市場監(jiān)管,尤其要加強(qiáng)對市場主辦單位的行政指導(dǎo),推動(dòng)市場自律組織和自約機(jī)制的建設(shè),增加市場主體責(zé)任意識(shí),構(gòu)建市場誠信體系,積極探索行政執(zhí)法機(jī)關(guān)與市場主體共同維護(hù)市場秩序的新機(jī)制與監(jiān)管模式,使基層工商行政管理人員從繁雜的檢查、督導(dǎo)工作中解脫出來,全力開展日常市場巡查和專項(xiàng)整治工作。為此,我們側(cè)重指導(dǎo)市場管理所加強(qiáng)對市場主辦單位的規(guī)范指導(dǎo),調(diào)動(dòng)市場主辦單位的積極性,共同監(jiān)管好集貿(mào)市場?!啊痢临徫飶V場”、“××超市”、“××超市”、“××超市”在基層分局的指導(dǎo)協(xié)同下,建立了“進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度”,“購銷臺(tái)帳制度”,“質(zhì)量承諾制度”,“協(xié)議準(zhǔn)入制度”,“商品質(zhì)量責(zé)任制度”,“商品質(zhì)量自檢制度”,“不合格商品退出”等七項(xiàng)自律制度及索證索票制度。同時(shí)基層分局依法對市場主辦單位主體準(zhǔn)入和市場開辦行為、商品經(jīng)營者的交易行為、上市商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。由其檢查上市商品的進(jìn)貨渠道,商標(biāo)標(biāo)識(shí),包裝裝璜,規(guī)范交易秩序。經(jīng)營管理人員崗位責(zé)任明確,實(shí)行集貿(mào)市場主辦者責(zé)任制度,明確了市場主辦者是市場日常經(jīng)營管理的第一責(zé)任人。在市場管理所的規(guī)范指導(dǎo)下,市場主辦者對自己的職責(zé)更加明確。積極引導(dǎo)場內(nèi)商品經(jīng)營者誠信經(jīng)營,文明經(jīng)營,守法經(jīng)營。同時(shí),嚴(yán)控商品經(jīng)營者的準(zhǔn)入環(huán)節(jié)和上市商品的進(jìn)銷環(huán)節(jié),根據(jù)商品種類和屬性認(rèn)真做到劃行歸市,商品擺放整齊,全力營造整潔干凈、秩序井然的市場交易環(huán)境。對進(jìn)場商品嚴(yán)格按照“七項(xiàng)自律制度”的要求,首先由商品經(jīng)營者實(shí)行自查自檢,然后市場主辦者組織巡查抽查。這樣工商管理所、市場主辦者和商品經(jīng)營者各自履行職責(zé),對入場的商品實(shí)行有效地監(jiān)管,把住了假冒商品的來源關(guān)口,確保人民群眾的消費(fèi)安全。
開展農(nóng)資市場整治、實(shí)施紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)、促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增收
深入開展____年“紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)”,我們要求基層分局(所)首先要掌握監(jiān)管對象。要把轄區(qū)內(nèi)農(nóng)資經(jīng)營戶錄入監(jiān)管臺(tái)帳。錄入內(nèi)容包括三個(gè)部分:(_)經(jīng)營者的自然情況;(_)經(jīng)營者的辦照情況;(_)檢查巡查掌握的情況。其次是把市場巡查作為監(jiān)管農(nóng)資市場的重要手段。我們要基層分局所把市場巡查作為農(nóng)資市場專項(xiàng)整治的有效措施。一查經(jīng)營資格,看是否有營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可;二查進(jìn)貨票證,看是否履行驗(yàn)收責(zé)任、是否索取供貨方有關(guān)資質(zhì)、發(fā)票;三查商品質(zhì)量,看是否有合格證、質(zhì)檢單、檢疫證明等;四查商品包裝,看商品標(biāo)識(shí)是否虛假;五查商標(biāo)廣告,看是否有侵權(quán)行為、是否存在虛假宣傳;六查銷售情況,看其是否公示經(jīng)營、實(shí)行承諾信譽(yù)制度。通過開展“六查六看”,規(guī)范了經(jīng)營者的經(jīng)營行為,查處了非法經(jīng)營活動(dòng)。三是采取進(jìn)貨備案制。我們要求農(nóng)資經(jīng)營戶在貨到三日內(nèi)攜帶購貨發(fā)票、商品商標(biāo)注冊證、質(zhì)檢報(bào)告及廠家生產(chǎn)許可證、廠家工商執(zhí)照等有關(guān)手續(xù)到轄區(qū)工商分局(所)登記備案。四是檢測結(jié)果公示制。我們對農(nóng)資市場的新品種或消費(fèi)者反映較多、疑問較大的種子、農(nóng)藥、化肥及時(shí)進(jìn)行抽檢,并將抽檢結(jié)果張貼公示,讓廣大農(nóng)民買的放心,用的可靠。五是責(zé)任追究制。我們在農(nóng)資市場監(jiān)管中,按照上級局的要求:強(qiáng)調(diào)必須責(zé)任到位、人員到位、工作到位、誰管轄誰責(zé)任。為了落實(shí)責(zé)任、監(jiān)管到位,局領(lǐng)導(dǎo)和各基層分局(所)長簽定了監(jiān)管責(zé)任書,各分局(所)長和片管員也簽定了承包監(jiān)管責(zé)任書。同時(shí)我們還制定了基層分局(所)和轄區(qū)農(nóng)資經(jīng)營戶簽定的“農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任書”以及農(nóng)資經(jīng)營戶的“農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量承諾書”。這樣責(zé)任到位,分工明確,上下齊抓共管,確保農(nóng)資市場健康發(fā)展。由于我們監(jiān)管到位,農(nóng)民買到的都是真種子、真農(nóng)藥、真化肥,帶來了今年農(nóng)業(yè)大豐收。
大力開展“創(chuàng)城”工作,整頓市場經(jīng)營秩序,改善市場市容環(huán)境
今年xx市政府開展了創(chuàng)建省級文明衛(wèi)生城活動(dòng),xx市工商局依據(jù)相應(yīng)的工作目標(biāo)制定了工作方案,落實(shí)了責(zé)任。我們感到:加強(qiáng)市場監(jiān)管、整頓環(huán)境衛(wèi)生、開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)、創(chuàng)建良好的市場經(jīng)營秩序和清潔的衛(wèi)生環(huán)境也是我們的職責(zé)。為此我們同市場管理所的同志一起到市場主辦單位參加座談會(huì),宣傳愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)及“創(chuàng)城”工作的重要意義,增強(qiáng)市場主辦單位的責(zé)任感和使命感。市場管理所開展對廣大業(yè)戶愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的宣傳,提高廣大業(yè)戶的文明意識(shí),衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí),增強(qiáng)他們美化xx,創(chuàng)建文明市場的責(zé)任感。同時(shí)還在市場開展“講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)、樹新風(fēng)”活動(dòng),使廣大業(yè)戶積極參與整治公共衛(wèi)生環(huán)境、消除衛(wèi)生死角,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。我們借愛國衛(wèi)生活動(dòng)及“創(chuàng)城”工作的契機(jī),把整頓市場經(jīng)濟(jì)秩序、規(guī)范業(yè)戶經(jīng)營行為與整頓市場環(huán)境衛(wèi)生同步進(jìn)行。通過全體干部職工的共同努力下,我們xx市工商局“創(chuàng)城”工作目標(biāo)經(jīng)過省級“創(chuàng)城”專家組考核驗(yàn)收已達(dá)標(biāo)。
根據(jù)省局統(tǒng)一安排部署,第二調(diào)研組于9月2日至6日,在安邊市四查縣安平、隴上、雞西3個(gè)基層所進(jìn)行學(xué)習(xí)調(diào)研活動(dòng),現(xiàn)將學(xué)習(xí)調(diào)研情況報(bào)告如下:
四查縣安平食藥監(jiān)所共有14人,其中所長1名、副所長1名,監(jiān)管人員11名,監(jiān)管范圍是四查縣城區(qū)及附近4個(gè)行政村。有食品生產(chǎn)企業(yè)6戶、小作坊9家,食品經(jīng)營單位453家,其中學(xué)校食堂12家、銷售企業(yè)233家、餐飲企業(yè)161家;安平工商分局共有14人,其中局長1名,監(jiān)管人員13名,監(jiān)管城區(qū)經(jīng)濟(jì)戶。
四查縣隴上食藥監(jiān)所共有4人,其中所長1名,監(jiān)管人員3名,監(jiān)管范圍是鎮(zhèn)上和全鎮(zhèn)12個(gè)行政村。共有食品銷售戶79家、餐飲服務(wù)單位27家,1個(gè)學(xué)校食堂;工商所共有5人,其中所長1名、副所長1名,監(jiān)管人員3名,監(jiān)管3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)戶。
四查縣雞西食藥監(jiān)所共有5人,其中所長1名、副所長1名,監(jiān)管人員3名,監(jiān)管范圍是鎮(zhèn)上和全鎮(zhèn)15個(gè)行政村。共有食品銷售戶71家、餐飲服務(wù)單位11家、3個(gè)學(xué)校食堂;工商所共有5人,其中所長1名,監(jiān)管人員4名,監(jiān)管3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)戶。
學(xué)習(xí)調(diào)研工作中,我們分別與3個(gè)食品藥品監(jiān)管所和3個(gè)工商所的同志召開座談會(huì),翻閱了四查縣局下發(fā)的各種文件資料,了解各所全年工作開展情況。與監(jiān)管人員一起檢查了1家食品貿(mào)易市場、3家食品生產(chǎn)企業(yè)、4所學(xué)校食堂及11家校園周邊食品銷售店、3家食品配送企業(yè)、7家農(nóng)村食品銷售店、3家食品小作坊、8家餐飲店,對食品安全示范城市創(chuàng)建、小作坊質(zhì)量安全提升、農(nóng)村食品配送及市場整治、明廚亮灶實(shí)施、食鹽質(zhì)量安全監(jiān)管、百家企業(yè)示范引領(lǐng)、隴原護(hù)老專項(xiàng)行動(dòng)開展、校園及周邊食品安全整治等情況進(jìn)行了全面的了解和掌握。
一是解決了過期食品銷售問題。通過對食品配送企業(yè)和食品銷售店的檢查,四查縣建立了較為成熟的食品配送體系,無論城區(qū)或鄉(xiāng)村,所有的食品銷售店全部解決了過期食品問題,未發(fā)現(xiàn)一例過期食品。
二是未取得健康證從事直接入口食品制售現(xiàn)象得到遏制。檢查所有的食品生產(chǎn)、流通、餐飲服務(wù)單位和學(xué)校食堂,食品從業(yè)人員均能提供體檢健康合格證明,把住了人員體檢關(guān)。
三是干部隊(duì)伍整體精神面貌較好。雖然是機(jī)構(gòu)改革期間,目前基層監(jiān)管所一級還沒有改革到位,但沒有對監(jiān)管人員思想產(chǎn)生較大影響,工作中能夠雷厲風(fēng)行、拉得出、打得響。
一是協(xié)調(diào)解決了四查縣生豬私屠濫宰問題。9月3日下午,我們隨安平食藥監(jiān)所監(jiān)管人員對西關(guān)批發(fā)市場進(jìn)行檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)市場內(nèi)11家生豬產(chǎn)品銷售戶所銷售的豬肉都沒有“兩章兩證一報(bào)告”,經(jīng)了解,前段時(shí)間由于環(huán)保問題,縣屠宰場被責(zé)令停業(yè),新的屠宰場已建成但未通過驗(yàn)收,原屠宰場在沒有檢疫檢驗(yàn)的情況下繼續(xù)屠宰銷售生豬產(chǎn)品。我們發(fā)現(xiàn)這一嚴(yán)重問題后,立即通報(bào)四查縣市場監(jiān)管局主要領(lǐng)導(dǎo),并于當(dāng)天下午4點(diǎn)組織縣局召開由局領(lǐng)導(dǎo)、縣執(zhí)法局領(lǐng)導(dǎo)、安平所相關(guān)人員參加的會(huì)議,督導(dǎo)安排部署解決問題的方案,一是立即組織監(jiān)管執(zhí)法人員對西關(guān)市場豬肉銷售戶進(jìn)行處置;二是以縣食品安全辦的名次,通報(bào)四查縣公安局和農(nóng)業(yè)農(nóng)村局,要求兩個(gè)部門根據(jù)職責(zé)、依據(jù)法律法規(guī)對私屠濫宰違法行為進(jìn)行查處;三是立即向縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),陳述問題的嚴(yán)重性,取得當(dāng)?shù)卣闹С?;四是?lián)系域外生豬產(chǎn)品批發(fā)企業(yè),解決本地生豬產(chǎn)品短缺問題。
四查縣局立即展開行動(dòng),當(dāng)天立案查處3家問題較為嚴(yán)重的生豬產(chǎn)品銷售戶,當(dāng)晚在各個(gè)市場張貼了公告,第二天市場上出現(xiàn)的生豬產(chǎn)品全部由天水一家生豬屠宰場提供,“兩章兩證一報(bào)告”齊全,違法企業(yè)和犯罪嫌疑人得到控制。
二是協(xié)調(diào)查處了一家黑作坊。在檢查中發(fā)現(xiàn),城鄉(xiāng)所有的食品銷售戶均在銷售“四查縣茂二食品廠”生產(chǎn)的月餅及糕點(diǎn)食品,其標(biāo)示的衛(wèi)生許可證號(hào)為“四衛(wèi)食證字【2006】第621121-00144號(hào)”,根據(jù)我們的建議,縣局責(zé)令全縣所有“四查縣茂二食品廠”生產(chǎn)的月餅及糕點(diǎn)食品全部下架,并對“四查縣茂二食品廠”依法進(jìn)行查處,解決這一黑作坊食品泛濫的問題。
三是提高了工作人員的監(jiān)管能力。在檢查過程中,發(fā)現(xiàn)一些問題普遍存在,比如很難分辨假冒偽劣和小作坊生產(chǎn)的食品、發(fā)現(xiàn)“山寨”食品不知如何處置、不知道監(jiān)督檢查的程序和內(nèi)容等問題,影響全縣食品安全監(jiān)管工作的落實(shí)??h局主要領(lǐng)導(dǎo)懇請我們在離開之前,為全縣全體監(jiān)管人員作一個(gè)培訓(xùn)。根據(jù)情況,我們在9月*日上午,利用4個(gè)小時(shí)的時(shí)間,對全縣102名監(jiān)管人員進(jìn)行了針對性培訓(xùn),并留下課件供其學(xué)習(xí)。
一是機(jī)構(gòu)改革沒有到位對工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響。機(jī)構(gòu)改革進(jìn)度緩慢,縣級機(jī)構(gòu)改革只完成了局機(jī)關(guān)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和三定方案,市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊(duì)只完成掛牌成立和核定人員職數(shù),三定方案沒有審批,人員沒有完全到位,沒有明確職能任務(wù),工作難以開展。因食品藥品監(jiān)管所和工商所沒有改革到位,知識(shí)產(chǎn)權(quán)、物價(jià)等工作難以落實(shí)到位。
二是基層監(jiān)管所主要領(lǐng)導(dǎo)能力較弱影響工作落實(shí)。在座談交流過程中,發(fā)現(xiàn)無論食品藥品監(jiān)管所,還是工商所主要領(lǐng)導(dǎo),大多來自于鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)副職,有的雖然已經(jīng)任職兩年以上,對還沒有完成角色由服務(wù)到監(jiān)管的轉(zhuǎn)變,對全年工作不了解,對重點(diǎn)工作不掌握,工作沒有計(jì)劃,沒有建立工作臺(tái)賬,落實(shí)沒有結(jié)果。尤其是對省局的工作安排,市州和縣區(qū)都分別有計(jì)劃、方案或通知,基層監(jiān)管所對上級下發(fā)的各類文件批示要么是“傳閱”,要么是“組織學(xué)習(xí)”等,沒有具體落實(shí)措施、要求及責(zé)任人,“處理結(jié)果”一欄為空白。多數(shù)基層所長,對轄區(qū)情況不明,影響了各項(xiàng)工作的具體落實(shí)。食品安全示范城市創(chuàng)建無安排、無氛圍,“二三”行動(dòng)無安排無部署,沿街的餐飲店都沒有落實(shí)“明廚亮灶”,食品經(jīng)營戶均沒有落實(shí)“五證一票”臺(tái)賬,食鹽質(zhì)量安全也無措施、無手段,小作坊質(zhì)量安全提升無計(jì)劃、無安排,校園及周邊食品安全有安排、但流于形式,農(nóng)村自辦宴席的備案登記不實(shí)不細(xì)、監(jiān)管不到位。
三是基層監(jiān)管人員能力嚴(yán)重不足。對隨同基層監(jiān)管人員進(jìn)行檢查時(shí),看到他們到食品生產(chǎn)經(jīng)營戶后,不知道要看些什么、問些什么,不知道要記些什么、查些什么,十分缺乏食品安全監(jiān)管的知識(shí)。翻閱巡查記錄,都能按照規(guī)定頻次和時(shí)間進(jìn)行檢查,但每次都記錄相同問題“索證索票不全”,或“衛(wèi)生較差”等,不知道如何依法處理。監(jiān)管人員畏難情緒較重,不知道執(zhí)法的程序和方法。所里查辦的案件,僅限于國抽或省抽不合格的產(chǎn)品,并且沒有按照食品安全法規(guī)定的金額進(jìn)行處罰。
四是辦公場所及設(shè)施設(shè)備不足。鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管所的辦公場所嚴(yán)重缺乏,4、5個(gè)人一間辦公室,致使辦公受到極大影響;鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管所沒有執(zhí)法車輛,日常檢查和執(zhí)法辦案使用工作人員私家車和租用社會(huì)車輛,大大降低了工作效率,嚴(yán)重影響日常監(jiān)管工作。辦公、辦案、抽檢監(jiān)測專項(xiàng)資金驗(yàn)以保障,經(jīng)費(fèi)保障嚴(yán)重不足。
一是加快機(jī)構(gòu)改革進(jìn)度。建議省局積極向省機(jī)構(gòu)改革負(fù)責(zé)部門匯報(bào)目前情況及面臨的問題,制定時(shí)間進(jìn)度表,督促各地優(yōu)化機(jī)構(gòu)配置,構(gòu)建有效的工作機(jī)制,按時(shí)完成機(jī)構(gòu)改革任務(wù),提高行政能力,努力打造規(guī)范有序、公平公正的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
二是加大培訓(xùn)力度。目前基層存在的最大問題是“不會(huì)管”,導(dǎo)致工作難落實(shí)、效果難保證,各級要加大分級分類培訓(xùn),對基層所長要針對工作方法、工作能力、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn);對一線監(jiān)管人員要開展業(yè)務(wù)知識(shí)、執(zhí)法辦案能力的培訓(xùn)。否則,縣以上各級市場監(jiān)管部門所有的工作計(jì)劃、方案及規(guī)定,在基層都難以得到落實(shí),使“工作落到實(shí)處”成為一句空話。
三是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。要求市州、縣區(qū)市場監(jiān)管局按季度對前期開展的各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行督查、檢查,檢查時(shí)要制定標(biāo)準(zhǔn)、深入一線,向一線工作人員教方法、定措施、提要求,提高重點(diǎn)工作落實(shí)力度,提升監(jiān)管人員工作水平。
9月*日,安西市局派出專項(xiàng)檢查組,對百家企業(yè)示范引領(lǐng)行動(dòng)和學(xué)校食堂及校園周邊整治工作進(jìn)行檢查,對基層的督導(dǎo)作用較為明顯,效果較好。
為了改造、提升玉林城區(qū)各大專業(yè)市場,重塑玉林商貿(mào)形象,促進(jìn)玉林商貿(mào)業(yè)進(jìn)一步繁榮發(fā)展,根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的部署,由區(qū)建設(shè)局牽頭,工商、稅務(wù)派員參與組成建材市場調(diào)研工作組,于11月25日—27日對玉林市建材市場進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研。調(diào)研以走訪、實(shí)地考察等形成進(jìn)行。兩天來調(diào)研組分別走訪了玉州區(qū)國家稅務(wù)局第三分局、玉州區(qū)地方稅務(wù)局第三所、玉州區(qū)工商局環(huán)北工商所、玉林市市場開發(fā)服務(wù)中心環(huán)北市場服務(wù)部、以及搪瓷瓷磚、衛(wèi)生潔具、建筑鋼材、水暖器材等業(yè)主各十戶,實(shí)地考察了玉林市建材市場?,F(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下:
玉林市建材市場,原名玉林建材家具市場,由玉林市市場開發(fā)服務(wù)中心于一九九五年五月投資興建,并負(fù)責(zé)管理。市場是集建筑材料、摩托車銷售于一體的大型綜合性市場,是玉林市人民政府規(guī)劃建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。
市場位于玉林市一環(huán)北路中段(一環(huán)北路307號(hào)),地理位置優(yōu)越,交通便利,南、北能便捷通達(dá)廣州、湛江、茂名、海南、北海和南寧、柳州、桂林、貴港、梧州等地,進(jìn)入市區(qū)乘坐15路公交車可直接到達(dá)。
綜合市場總占地面積10萬平方米,其中建材市場部分約6萬平方米,摩托車市場部分約4萬方米。建材市場有圍墻包圍,呈封閉式,內(nèi)部道路寬暢,建設(shè)和安裝有衛(wèi)生保潔、倉儲(chǔ)保管、金融、通訊、消防等一流的配套設(shè)施,聘請有治安保衛(wèi)、運(yùn)輸裝卸隊(duì),大小貨車24小時(shí)可以裝卸貨物,服務(wù)周到,治安狀況良好。
市場建筑面積29108平方米(包括:商住面積4020平方米,倉庫面積3060平方米,經(jīng)營面積22028平方米),共有門店500間。市場最初為經(jīng)營副食、五金、舊貨、獸藥等行業(yè)的綜合性市場,到一九九六年最終發(fā)展成為專業(yè)性的建材市場。市場開業(yè)之初,已有廣東、福建、浙江、南寧、柳州、貴港、欽州、北流等省市的經(jīng)營戶180多戶進(jìn)場經(jīng)營,雖有的經(jīng)營業(yè)主在中途轉(zhuǎn)手,但門店出租率始終保持在99%以上。市場經(jīng)營的產(chǎn)品主要有產(chǎn)于廣東佛山等地的塘瓷瓷磚、水暖器材、衛(wèi)生潔具、廚具、五金制品、防盜門、建筑涂料、石材,和產(chǎn)于柳州、江西萍鄉(xiāng)、貴州水城、云南昆明等地的建筑鋼材等,共有上千個(gè)品種,商品門類廣泛,品種齊全。商品的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)玉林市,部分的商品銷售還輻射附近的地區(qū),如貴港、桂平、岑溪、合浦、浦北、靈山等縣市。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前市場的日客流量在10000人以上,年成交額約達(dá)3億元,年上繳稅金310萬元,其它征費(fèi)約70多萬元。
經(jīng)調(diào)查,建材市場目前鋪面利用率達(dá)99%以上,銷售量基本能滿足玉林附城地區(qū)的居民需要,但由于其面積有限,規(guī)模小、檔次低,周邊缺乏擴(kuò)展空間,進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿τ邢蕖?BR> 經(jīng)全面調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)建材市場在建設(shè)和管理中存在四個(gè)方面的突出問題:
(一)市場發(fā)展定位不夠高,不適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。作為中南地區(qū)的商貿(mào)集散地,玉林有著悠久的商貿(mào)歷史和較好的商業(yè)發(fā)展前景。而建材市場的建立和發(fā)展,由于認(rèn)識(shí)上的局限性,其發(fā)展戰(zhàn)略定位不是很高。表現(xiàn)在二個(gè)方面:一是市場建設(shè)檔次不高,大部分建材經(jīng)銷商雖能夠歸行入市,但是經(jīng)營方式仍停留在攤位式經(jīng)營,商品以低、劣居多;二是市場銷售覆蓋面不廣,目前市場上的商品多銷在本地,及周邊一些縣城,知名度低,輻射范圍不廣,銷售量有限,影響力低下。
(二)政策法規(guī)配套跟不上,進(jìn)一步發(fā)展受阻。表現(xiàn)為:一是行政引導(dǎo)不力,造致了市場分散。當(dāng)前玉林市區(qū)內(nèi)還有很多建筑材料店鋪未能歸行入市。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店,工業(yè)品市場附近的管材店和燈飾店,清寧路上的鋁合金(不銹鋼)窗(門)店等等。市場的分散既不利于市場的管理,也不利于市場的良性發(fā)展,更不利于市場品位的提升。二是征費(fèi)政策過緊,各種征費(fèi)過高。行內(nèi)業(yè)主普遍反映,本市場與廣東的佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名以及區(qū)內(nèi)百色、欽州等地的同類市場相比,同類征費(fèi)偏高,這無疑會(huì)打擊業(yè)主的投資信心,很大程度上阻礙了市場的進(jìn)一步發(fā)展。
(三)市場設(shè)施不配套,服務(wù)質(zhì)量不高。主要表現(xiàn)在:一是門店(貨位)面積大小不一,不合適。業(yè)主普遍反映是小戶不夠用,大戶用不完。二是鋼材貨位場地沒有硬化,場地沆洼不平,積水疏排不暢,雨天一身泥,晴天一身灰。三是無地磅設(shè)施。四是倉儲(chǔ)設(shè)施不配套,倉庫容量遠(yuǎn)不能滿足業(yè)主的需要。五是缺乏對裝運(yùn)隊(duì)的有效管理。六是生活設(shè)施不配套。
(四)地理位置已不相適應(yīng)城市發(fā)展要求。市場建成之初,其地理位置尚屬城郊。隨著二環(huán)路的建成以及城區(qū)的擴(kuò)展,目前市場已進(jìn)入市區(qū)之中。承載建材商品的重(大)型貨運(yùn)車輛將不再適宜進(jìn)出市區(qū)內(nèi)的市場,在市區(qū)內(nèi)設(shè)置建材市場,一方面對其自身發(fā)展是一個(gè)限制,另一方面影響到城區(qū)居民的正常生活,影響到城市的品位和檔次。
根據(jù)當(dāng)前建材行業(yè)的發(fā)展形勢以及我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要,調(diào)查組結(jié)合調(diào)查到的情況認(rèn)為必須重新建設(shè)我市建材市場,這是因?yàn)椋?BR> 1、鑒于當(dāng)前二環(huán)路的建成、城區(qū)的擴(kuò)展,現(xiàn)在的建材市場已進(jìn)入了市區(qū)之中,承載建材貨物的重(大)型車輛將不能再在市區(qū)內(nèi)自由進(jìn)出市場以及現(xiàn)有的建材市場離鐵路和公路交通要道太遠(yuǎn),運(yùn)輸不方便。
2、現(xiàn)有建材場建設(shè)的不規(guī)范、不集中,倉儲(chǔ)保管、生活辦公設(shè)施不配套,遠(yuǎn)不能滿足業(yè)主的需求。
3、經(jīng)營戶在市場內(nèi)切割瓷磚和切割鐵制管材時(shí)的噪聲污染和塵粉污染超標(biāo),嚴(yán)重影響了城區(qū)居民的正常生活。
4、目前現(xiàn)有的建材市場銷售狀況已飽和,規(guī)模小、檔次低,周邊缺乏發(fā)展空間,已不適應(yīng)當(dāng)前城市建設(shè)速猛發(fā)展的需求。
因此現(xiàn)有的建材市場已不宜再繼續(xù)留在鬧市區(qū)中,必須重新選址,整體搬遷。
(一)建設(shè)新的建材市場應(yīng)該考慮的幾個(gè)問題
1、市場定位。
新建市場應(yīng)按照立足現(xiàn)在,著眼未來的要求,建設(shè)成為玉林城區(qū)范圍內(nèi)唯一的綜合性建材經(jīng)營地,成為專門、集中、門類廣泛、品種齊全、管理統(tǒng)一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的專業(yè)市場,成為憑借玉林傳統(tǒng)的區(qū)位優(yōu)勢,充分展現(xiàn)嶺南商貿(mào)都會(huì)魅力,有品位、上檔次、有影響力的專業(yè)建材市場;進(jìn)一步建設(shè)成為兩廣及中南地區(qū)以建筑材料為主,集展示、交易、信息、倉儲(chǔ)、服務(wù)為一體的建材貿(mào)易集散中心。
2、新建市場選址。
建議選擇設(shè)置在二環(huán)路北流路口至秀水收費(fèi)站之間路段的北側(cè)或在苗園路石子嶺附近。主要是因?yàn)榻ú漠a(chǎn)品多屬體重量大產(chǎn)品,對運(yùn)輸條件要求較高,而該地段鐵路和公路運(yùn)輸交通方便,空地較多,便于建設(shè)和使用,同時(shí)也可拉動(dòng)該地段的經(jīng)濟(jì)繁榮和勞動(dòng)就業(yè)。此外,新建市場近鄰的新體育館,對今后組織開展商品會(huì)展活動(dòng)也相當(dāng)有利。
3、建設(shè)規(guī)模。
新建材市場占地15萬平方米,其中營業(yè)面積4.5萬平方米,倉庫面積3萬平方米,營業(yè)門店設(shè)計(jì)為二層,上面為辦公室、住房,下層為經(jīng)營門店,倉庫設(shè)計(jì)為單層。新市場經(jīng)營門店為1500個(gè),年銷售額為5億元人民幣,產(chǎn)品主要銷往桂南及粵西地區(qū)。
4、新建市場投資。
新市場預(yù)計(jì)總投資4500萬元,其中置地費(fèi)用約1100萬元,建筑費(fèi)用約3400萬元,建設(shè)資金可由市場服務(wù)中心獨(dú)立投資興建,也可通過招商引資,實(shí)行股分制進(jìn)行經(jīng)營。
5、市場的管理和經(jīng)營。
市場的管理既可保持原有模式,繼續(xù)由市場服務(wù)部負(fù)責(zé),或是實(shí)行股份制,由股東董事會(huì)負(fù)責(zé)實(shí)施經(jīng)營管理。經(jīng)營方式采取先進(jìn)的敞開式、超市式經(jīng)營,里面經(jīng)營商品齊全,基礎(chǔ)設(shè)施配套齊備,實(shí)現(xiàn)“一站式”采購,提供細(xì)致周到的售后服務(wù)。
(三)建設(shè)新的建材市場政府應(yīng)加強(qiáng)宏觀調(diào)控
1、加強(qiáng)協(xié)調(diào),組建市場管理體制。
主要由市政府牽頭,協(xié)調(diào)規(guī)劃、建設(shè)、市政、工商、稅務(wù)、玉州區(qū)政府以及市場服務(wù)中心等部門,組建市場建設(shè)管理委員會(huì),進(jìn)一步加強(qiáng)對市場建設(shè)總體規(guī)劃和建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)對市場內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)和管理。
2、加大行政引導(dǎo)和管理力度,擴(kuò)大市場規(guī)模。
加大行政引導(dǎo)力度,將城區(qū)范圍內(nèi)與建筑業(yè)相關(guān)的、分散的專業(yè)門類店歸行納市,遷入建材市場之內(nèi)。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店,工業(yè)品市場附近的管材店和燈飾店,清寧路上的鋁合金(不銹鋼)窗(門)店……等等所有分散的經(jīng)營戶一律引進(jìn)市場內(nèi)經(jīng)營,進(jìn)一步擴(kuò)大市場規(guī)模,增強(qiáng)市場競爭力,擴(kuò)大市場影響力,提高市場活力。
3、營造良好經(jīng)營環(huán)境。
幫助建立建材行業(yè)協(xié)會(huì),充分發(fā)揮協(xié)會(huì)幫助協(xié)商解決經(jīng)營業(yè)主之間的矛盾,協(xié)助組建專業(yè)的裝卸、搬運(yùn)、運(yùn)輸隊(duì)伍的作用。制訂出臺(tái)統(tǒng)一管理和統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),除按服務(wù)內(nèi)容收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)外,在征費(fèi)上免收業(yè)主地(鋪)租,降低經(jīng)營戶的經(jīng)營成本。出臺(tái)相適應(yīng)的優(yōu)惠政策,以優(yōu)惠的政策和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)穩(wěn)定和吸引廠家直銷商和其他經(jīng)銷商進(jìn)駐市場。
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇七
沒有拓展業(yè)務(wù)規(guī)模,對于公司在偏遠(yuǎn)不發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展沒有考慮完善,而是通通擠向大城市。沒有戰(zhàn)略性規(guī)劃公司將來整體化提高,做大。他們中的大部分企業(yè)的主營業(yè)務(wù)是以陸路運(yùn)輸為主的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。再加上快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低,市場還不成熟,導(dǎo)致了激烈的市場競爭。
遭遇“資金瓶頸”
民營快遞企業(yè)發(fā)展諸多制約因素中,缺乏企業(yè)正常發(fā)展所必須的資金渠道及流動(dòng)資金缺乏,成為最主要制約因素。融資難表現(xiàn)在:缺乏有效的正常的融資渠道,大多民營企業(yè)以自由資金為主,少數(shù)企業(yè)建立了銀行信貸、風(fēng)險(xiǎn)投資、私募資金等融資渠道。其次是銀行信貸難,民營以及快遞這兩個(gè)新概念詞加劇了貸款難度,融資擔(dān)保體系不健全,目前銀行主要已不動(dòng)產(chǎn)做擔(dān)保,對于快遞行業(yè)主要是動(dòng)產(chǎn)的特點(diǎn)又增加難度。
專業(yè)人才缺乏
民營快遞的從業(yè)人員的整體素質(zhì)都不高,為了節(jié)約成本招聘基本上都不要求學(xué)歷,只有少數(shù)高層管理要求本科生;導(dǎo)致企業(yè)的服務(wù)、業(yè)務(wù)上以及工作效率等受到一定的影響。
民營快遞企業(yè)擁有價(jià)格優(yōu)勢,在國內(nèi)市場上比ems和外資巨頭都低很多,相當(dāng)有競爭力。民營快遞的還查詢、受理服務(wù)比ems好,和外資巨頭相當(dāng)。國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)速度比ems和外資巨頭快很多。這也是贏得很多顧客的關(guān)鍵;國內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)比國外外資巨頭多,對政策的環(huán)境變化比國外外資反應(yīng)快。
w劣勢
資金短缺,融資困難 ,網(wǎng)點(diǎn)比ems少,覆蓋范圍比較小, 品牌知名度比較低,和ems和外資巨頭相差甚遠(yuǎn) ,專業(yè)人才缺乏 ,機(jī)械化程度低。
o機(jī)會(huì)
中國的市場大,發(fā)展空間大, ems沒有建立現(xiàn)代化企業(yè)制度,問題很多 , ems價(jià)格貴,經(jīng)營成本高,空間小。
t威脅
郵政法修改,業(yè)務(wù)范圍縮小 ,外資巨頭資金充足,經(jīng)驗(yàn)豐富,人才、技術(shù)、管理都相當(dāng)?shù)轿?,行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn),競爭混亂、無序。
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇八
海爾集團(tuán)總部位于山東省青島市。其前身是隸屬于青島二輕局家電公司的青島電冰箱總廠。19xx年,該廠有員工820人,年生產(chǎn)電冰箱740臺(tái),銷售收入348萬元,固定資產(chǎn)500萬元,年虧損額147萬元,全員勞動(dòng)生產(chǎn)率4200元,出口為零。
青島電冰箱總廠的前身是19xx年組織起來的一個(gè)手工業(yè)生產(chǎn)合作社。19xx年,隨國民經(jīng)濟(jì)的改組和調(diào)整,過渡為合作工廠——青島電機(jī)廠(后改名為東風(fēng)電機(jī)廠),主要生產(chǎn)交直流電動(dòng)機(jī)、電葫蘆。在研制成功民用吹風(fēng)機(jī)、小臺(tái)風(fēng)扇后跨入家電行業(yè)。1979年先后研制出單缸洗衣機(jī)和滾筒洗衣機(jī)。為此,在1980年3月經(jīng)青島市二輕局批準(zhǔn),青島東風(fēng)電機(jī)廠、青島工具四廠合并成立青島日用電器廠。1979-19xx年,青島日用電器廠共生產(chǎn)了“白鶴”牌洗衣機(jī)5.8萬多臺(tái)。19xx年,產(chǎn)品因質(zhì)量問題被淘汰。此時(shí)企業(yè)基本是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下進(jìn)行傳統(tǒng)、盲目、粗放式的生產(chǎn)和經(jīng)營。
19xx年10月,根據(jù)部、省、市的指示精神,青島日用電器廠著手進(jìn)行電冰箱生產(chǎn)技術(shù)方面的國內(nèi)市場考察和生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作。19xx年1月1日,經(jīng)青島市經(jīng)委的批準(zhǔn),企業(yè)正式啟用青島電冰箱總廠的名稱。在對市場考察的基礎(chǔ)之上,企業(yè)決定引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備,與德國利勃海爾工程有限公司簽訂了電冰箱制造技術(shù)合同。合同于19xx年9月12日生效,青島電冰箱總廠成為由輕工部批準(zhǔn)的我國最后一批電冰箱定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)。
間隨地大小便。19xx年企業(yè)面臨的環(huán)境是,全國生產(chǎn)電冰箱的廠家已有近100家,國外產(chǎn)品蜂擁而入,各種牌號(hào)的電冰箱充斥市場,其中不乏有“部優(yōu)”“省優(yōu)”產(chǎn)品,競爭十分激烈。青島電冰箱總廠面臨著嚴(yán)重的生存危機(jī)。
回顧海爾集團(tuán)的發(fā)展,大體上分為三個(gè)階段。
這一階段既是海爾經(jīng)營史上的創(chuàng)業(yè)階段,同時(shí)也是以“名牌戰(zhàn)略”為戰(zhàn)略定位,實(shí)現(xiàn)中國家電名牌的高速發(fā)展階段。在創(chuàng)名牌的戰(zhàn)略定位下,海爾逐漸把一個(gè)區(qū)域性的品牌作成了一個(gè)全國性的品牌。“質(zhì)量高于利潤”成立海爾為貫徹“名牌戰(zhàn)略”而采取得經(jīng)營理念。
19xx年,青島電冰箱總廠從極低點(diǎn)起步,首先對當(dāng)時(shí)的國內(nèi) 家電市場進(jìn)行了調(diào)查和分析,認(rèn)為當(dāng)時(shí)雖有l(wèi)00多家電冰箱廠平分中國冰箱市場,但沒有最優(yōu)秀、具有導(dǎo)向性、引導(dǎo)消費(fèi)的名牌電 冰箱。因此將“琴島一利勃海爾”冰箱定位為最終成為影響并帶領(lǐng) 整個(gè)行業(yè)市場發(fā)展的名牌龍頭產(chǎn)品。因此企業(yè)做出了第一個(gè)重大決策——實(shí)施名牌戰(zhàn)略,把產(chǎn)品目標(biāo)、經(jīng)營管 理和市場營銷戰(zhàn)略定位在出名牌產(chǎn)品上,這一品牌定位,確立了海爾現(xiàn)在以至未來發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想,也是它后來者居上的成功基石。
7年間,青島電冰箱總廠通過轉(zhuǎn)變觀念、大膽改革、銳意進(jìn)取,樹立了以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營意識(shí)和觀念,其核心目標(biāo)是提高產(chǎn)品質(zhì)量。從提高產(chǎn)品質(zhì)量人手,建立了新的管理體制和強(qiáng)化了oec基礎(chǔ)管理,轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制,使海爾實(shí)現(xiàn)了由產(chǎn)品生產(chǎn)向商品生產(chǎn)的戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。經(jīng)過整整7年穩(wěn)扎穩(wěn)打的專業(yè)化生產(chǎn),琴島-利勃海爾電冰箱在1988年獲得中國電冰箱生產(chǎn)史上第一枚國優(yōu)金牌,一躍成為中國家電第一名,而最重要的是經(jīng)過這7年的艱苦奮斗,創(chuàng)造和積累了豐富的現(xiàn) 化管理經(jīng)驗(yàn)和理念,積聚了寶貴的無形資產(chǎn),造就了一支具有海爾文化精神的員工隊(duì)伍,給海爾日后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在這一階段,海爾以資本營運(yùn)為核心內(nèi)容進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張,走集約化經(jīng)營之路,形成了集團(tuán)式的管理框架。這一階段是海爾以產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張為基礎(chǔ),構(gòu)造大、優(yōu)、強(qiáng)名牌企業(yè)集團(tuán)的超常發(fā)展時(shí)期。
在1991年12月20日,以琴島海爾集團(tuán)公司成立為標(biāo)志,海爾完成了由單一生產(chǎn)型企業(yè)到生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)的轉(zhuǎn)變,開始從粗放經(jīng)營轉(zhuǎn)向集約化經(jīng)營。1993年9月,琴島海爾集團(tuán)更名為海爾集團(tuán),更改商標(biāo)為“海爾”,所屬企業(yè)名稱也全更改為“海爾”。11月19日,青島海爾電冰箱股份有限公司股票上市,籌得資金3.69億元,用于海爾工業(yè)園的建設(shè)。通過上述活動(dòng),海爾集團(tuán)對外完成了全面有效的轉(zhuǎn)軌并制,對內(nèi)實(shí)行了內(nèi)部改造,在戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理、資源配置、科技開發(fā)、生產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)手段、文化道德方面進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性的調(diào)整、重組合進(jìn)一步完善。在這一階段中,海爾集團(tuán)采用了“聯(lián)合艦隊(duì)”集團(tuán)運(yùn)作模式,使資本集聚和資本培植向集團(tuán)化的方向發(fā)展,資本營運(yùn)成為集團(tuán)發(fā)展的主旋律。主要資本運(yùn)作的個(gè)案有:
g. 1997年9月,出資60%與杭州西湖集團(tuán)合資建杭州海爾電器公司; h. 1997年12月,出資59%合資建貴州海爾電器公司(冰箱); i. 1997年12月,兼并黃山電子公司。
在這一階段,海爾提出10年規(guī)劃,確定了進(jìn)軍世界500強(qiáng)的目標(biāo)。把企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定為創(chuàng)出中國的世界名牌,成為世界著名的跨國公司。
1995年5月22日,海爾集團(tuán)的海爾中心大樓落成,以集團(tuán)總部東遷海爾工業(yè)園為標(biāo)志,海爾進(jìn)行了發(fā)展史上的重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,開始了跨國經(jīng)營、創(chuàng)世界名牌的二次創(chuàng)業(yè)階段。以1996年2月海爾莎保羅有限公司在印尼雅加達(dá)正式成立為標(biāo)志,海爾集團(tuán)已成功地實(shí)現(xiàn)了跨國經(jīng)營,走向世界。從1997年開始,海爾在銷售收入、利潤、稅收、集團(tuán)人數(shù)、出口創(chuàng)匯、資本增值能力和勞動(dòng)生產(chǎn)率方面與前兩個(gè)階段相比都有了質(zhì)和量的飛躍,在產(chǎn)品、技術(shù)和資本輸出方面初步具有了跨國公司的基本素質(zhì)。海爾提出從現(xiàn)在至20xx年,要向成為世界500強(qiáng)的跨國公司的宏偉目標(biāo)沖擊,創(chuàng)出世界名牌產(chǎn)品和國際著名跨國公司。海爾認(rèn)為,要成為跨國公司就要有自已的國際名牌;向國外出口和海外企業(yè)的銷售收人之和至少占到集團(tuán)總銷售收人的50%-60%以上;在國際市場進(jìn)行技術(shù)資本輸出;國內(nèi)國外企業(yè)股權(quán)多元化和多國化等等。海爾將繼續(xù)實(shí)現(xiàn)3個(gè)1/3的市場競爭戰(zhàn)略和走向市場國際化的標(biāo)準(zhǔn)。在今后的10年中,大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè),比如網(wǎng)絡(luò)通訊、軟硬件制造業(yè)等;發(fā)展生物工程?!ぴ诩译姌I(yè)方面不再做大的投入。今后,要使電器行業(yè)銷售收入占集團(tuán)總銷售收人的1/3;信息行業(yè)銷售收入占1/2生物工程行業(yè)占1/6的比例。在貿(mào)易方面,要向綜合商社方向發(fā)展。在金融方面,要有自己的期貨代理公司、證券公司、保險(xiǎn)公司、財(cái)務(wù)咨詢公司等等。從1999年開始要重點(diǎn)建設(shè)海外市場。
海爾集團(tuán)多年來一直保持很高的發(fā)展速度,下表是19xx年以來的海爾集團(tuán)的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
目前海爾集團(tuán)共有7000余個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品品種,產(chǎn)品批量出口到歐、美、日、中東、東南亞等87個(gè)國家和地區(qū),其中,對歐美出口占總出口量的60%,東南亞占16%。海爾在海外有49家經(jīng)銷商,其中31家是專營經(jīng)銷商,國內(nèi)外共建立了1.8萬多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)。在128個(gè)國家和地區(qū)注冊了556本海外商標(biāo)。在海外設(shè)立了10個(gè)信息站和6個(gè)設(shè)計(jì)分部。目前,集團(tuán)除生產(chǎn)“白色家電”和“黑色家電”外,又進(jìn)入以通信、計(jì)算機(jī)軟件和硬件為代表的“米色家電”市場。
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇九
為了不斷規(guī)范復(fù)混肥料行業(yè),進(jìn)一步引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展,國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)在20xx年11月30日批準(zhǔn)發(fā)布了gb15063—20xx《復(fù)混肥料(復(fù)合肥料)》[2]國家標(biāo)準(zhǔn),代替gb15063—20xx《復(fù)混肥料(復(fù)合肥料)》[3]標(biāo)準(zhǔn),并提出新標(biāo)準(zhǔn)于20xx年6月1日起正式實(shí)施。
近幾年,中國化肥消費(fèi)總量在4150-4300萬噸(折純),每年需進(jìn)口化肥彌補(bǔ)不足,歷年進(jìn)口化肥實(shí)物總量在1300多萬噸,20xx年實(shí)際進(jìn)口各種化肥約1137。7多萬噸(實(shí)物),其中npk復(fù)合肥進(jìn)口224。397萬噸(配額為298萬噸),而20xx年中國出口各類化肥(實(shí)物)443。5萬噸,(其中尿素217。7萬噸,dap69。7萬噸,)。如按我國現(xiàn)行種植結(jié)構(gòu)來計(jì)算,全國氮、磷、鉀肥合理消費(fèi)量應(yīng)分別為2483。6萬噸,1276。90萬噸和958。6萬噸,總量達(dá)到4719。10萬噸(折純),但因用肥習(xí)慣,各地氣候條件,特別是農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入條件的限制,近幾年用肥消費(fèi)量遠(yuǎn)低于預(yù)期消費(fèi)水平。但隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和農(nóng)民收入的提高,我國化肥用量將逐年提高。復(fù)合肥有多種養(yǎng)分,對農(nóng)作物可產(chǎn)生聯(lián)合效應(yīng),npk復(fù)肥的養(yǎng)分含量可根據(jù)農(nóng)作物和土壤條件不同需要,進(jìn)行科學(xué)的比例調(diào)節(jié),因此,其肥效比施用同等量養(yǎng)分單一肥料的肥效要高10~15%。與低濃度肥料相比,可大大節(jié)省包裝、貯存、運(yùn)輸和施用方面的費(fèi)用,越來越受農(nóng)民的歡迎。由于作物品種多樣性提高,施肥技術(shù)的進(jìn)步,化肥復(fù)合率增加,單質(zhì)肥單獨(dú)施用比例下降,復(fù)合化,配方施肥成為發(fā)展方向。測算到20xx年,國內(nèi)的化肥施用量將達(dá)到6076萬噸,20xx年,國內(nèi)的復(fù)合肥施用量為1503萬噸,復(fù)合化率為30%,按照農(nóng)業(yè)部的部署,要求到20xx年國內(nèi)的化肥的復(fù)合化率要到50%,即三元復(fù)混肥需求量約為1700萬噸(折純),其中三元復(fù)合肥900萬噸(折純)。如果按照此要求測算,那么未來三年內(nèi)國內(nèi)的復(fù)合肥需求年均增長率26。4%,如果按40%和35%的復(fù)合化率來計(jì)算,其年均增長率將達(dá)17。4%和12。3%,因而,綜合考慮我們預(yù)計(jì)未來復(fù)合肥需求增長在20%左右,投資復(fù)合肥行業(yè),發(fā)展前景十分廣闊。
(一)調(diào)查范圍:
云南省及周邊省市地區(qū)
(二)調(diào)查信息如下:
1、大品牌復(fù)合肥:史丹利、撒可富 、施可豐、奧林丹、金正大等;
小品牌復(fù)合肥:四川美豐比利夫﹑新朝陽﹑雙聯(lián)、谷雨、億邦、旭陽 、三環(huán)、三寧
﹑農(nóng)家樂﹑大莊園﹑鄂中、澳特爾、云天化 、中云大化﹑天脊等。
2、復(fù)合肥使用的季節(jié)性比較強(qiáng),在廊坊周邊的主要農(nóng)作物有小麥、玉米、蔬菜。小麥用肥在3月份和10月份用量比較大,玉米在6、7月份用量比較大,蔬菜一年四季都有需求。玉米和小麥用肥的含量在45%以下,蔬菜用肥的含量比較高,大多含量在45%以上。小麥和玉米用肥要求含氮兩比較高,磷和鉀的含量適中,但蔬菜肥要求含氮、鉀比較高。
3、大品牌的復(fù)合肥市場價(jià)格在3200到4200元之間,小品牌復(fù)合肥的價(jià)格在2300到3000元之間。
4、復(fù)合肥市場的壟斷性比較強(qiáng),例如元謀的元馬供銷社、三河的香豐農(nóng)資,他們在復(fù)合肥銷售市場上有很強(qiáng)的影響力。
5、走訪周邊各縣種植的農(nóng)作物差異化比較大,元謀縣主要以蔬菜為主,水果為輔;南華縣主要以小麥和與玉米種植為主,蔬菜為輔。
(三)方法及內(nèi)容
此次調(diào)查采用實(shí)地走訪法,具體內(nèi)容如下:
4復(fù)合肥料行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。主要為數(shù)據(jù)分析,包括復(fù)合肥料行業(yè)的競爭企業(yè)個(gè)數(shù)、從業(yè)人數(shù)、工業(yè)總產(chǎn)值、銷售產(chǎn)值、出口值、產(chǎn)成品、銷售收入、利潤總額、資產(chǎn)、負(fù)債、行業(yè)成長能力、盈利能力、償債能力、運(yùn)營能力。
5復(fù)合肥料行業(yè)市場競爭主體企業(yè)。包括企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)狀況(bcg)、財(cái)務(wù)狀況、競爭策略、市場份額、競爭力(swot分析)分析等。
6投融資及并購分析。包括投融資項(xiàng)目分析、并購分析、投資區(qū)域、投資回報(bào)、投資結(jié)構(gòu)等。
7復(fù)合肥料行業(yè)市場營銷。包括營銷理念、營銷模式、營銷策略、渠道結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品策略等。
(四)結(jié)果與結(jié)果分析
1、大品牌復(fù)合肥銷量比較好的有史丹利、撒可富 、施可豐。小品牌復(fù)合肥的銷量幾乎占市場復(fù)合肥銷量的60%左右,銷量很可觀。
2、我們要想把復(fù)合肥市場做大,必須抓住各種農(nóng)作物的種植季節(jié),也就是說農(nóng)作物的用肥季節(jié),這樣才能保證我們有一定的銷量。
3、我們要定位好我們自己產(chǎn)品的銷售價(jià)格,也就是說我們的利潤與銷量的關(guān)系,我們最 好能夠保證利潤和銷量成正比關(guān)系。
4、我們一定要努力與那些壟斷性銷售單位達(dá)成合作關(guān)系,他們會(huì)確保我們產(chǎn)品的銷量。
5、我們要對各縣有針對性的去推銷復(fù)合肥,這樣會(huì)提高我們的工作效率,同時(shí)對我們的銷量也會(huì)有很大的提高。
(一) 問題及表現(xiàn)
對于復(fù)合肥行業(yè)來說,與其他行業(yè)比較還是十分落后,行業(yè)剛剛處于開放狀態(tài),大多數(shù)企業(yè)還處于傳統(tǒng)的推銷階段,根本就沒有先進(jìn)的營銷理念,加之從業(yè)人員素質(zhì)相對比較低等因素,導(dǎo)致了復(fù)合肥行業(yè)還處于絕對的“紅?!睆P殺中,但不同其他行業(yè)一般殘酷和嚴(yán)峻。
表現(xiàn)一:怎一個(gè)亂字了得
盡管很多復(fù)合肥行業(yè)的從業(yè)者現(xiàn)在口口聲聲說現(xiàn)在的復(fù)合肥行業(yè)競爭激烈,市場越來越難做了,市場該如何發(fā)展等問題的時(shí)候,在接觸和溝通中也經(jīng)常有這樣的抱怨的時(shí)候,始終不敢茍同。通過對復(fù)合肥行業(yè)的深入分析和與其他行業(yè)的比對,我認(rèn)為,現(xiàn)在的復(fù)合肥行業(yè),就一個(gè)字——亂!現(xiàn)在的復(fù)合肥行業(yè)僅僅是混亂,絕對不是激烈。忽然之間,這個(gè)行業(yè)陡然開放,由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)快速跨入市場經(jīng)濟(jì)。窗戶一打開,眼前忽然亮了起來。競爭一夜之間開始了,復(fù)合肥市場的平靜迅速被打破,變得熱鬧和嘈雜起來。此時(shí)此刻的從業(yè)者們不知道如何做了!束手無策了!所以,紛紛使出了一些比較拙劣的手法來應(yīng)對頃刻變得激烈的競爭,沒有更好的辦法,采用相同的手法,攪亂了這個(gè)市場。同時(shí),由于看不清未來的道路,都處于一種惶惶不可終日的狀態(tài),更讓復(fù)合肥行業(yè)變得混亂不堪。
表現(xiàn)二:無知的賒銷
現(xiàn)階段復(fù)合肥行業(yè)與其他行業(yè)相比,自身有著一個(gè)很大的特點(diǎn),是其他行業(yè)絕對沒有的,那就是賒銷。而且已經(jīng)發(fā)展成一種行業(yè)的整體行為,勢頭迅猛,大有無法遏制的局面。我們都知道,復(fù)合肥的銷售中,現(xiàn)在的主流渠道模式是廠家——縣級經(jīng)銷商——鄉(xiāng)鎮(zhèn)級零售商——農(nóng)民。在整個(gè)渠道鏈條中,賒銷大多從縣級開始往下賒欠??h級賒給鄉(xiāng)鎮(zhèn)級,鄉(xiāng)鎮(zhèn)級再賒給農(nóng)民。而縣級經(jīng)銷商從廠家拿貨是要付錢的。
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇十
1、對象:
筆者對華南理工大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、汕頭大學(xué)、廣東技術(shù)師范學(xué)院、廣東商學(xué)院、廣東工業(yè)大學(xué)、北京師范大學(xué)珠海校區(qū)等面向全國招生的普通高等院校的大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)性匿名問卷調(diào)查和訪談。接受調(diào)查共320人,平均年齡20、8歲,平均年級為2、1年級。
2、方法:
一是采用問卷調(diào)查法。
二是網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。
三是一對一談話或座談會(huì)等形式獲取信息。
進(jìn)一步了解被調(diào)查者的消費(fèi)心理和價(jià)值取向。訪談的方式隨機(jī)選擇了愿意接受訪問的65人。大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查報(bào)告。三種形式形成互補(bǔ),相互促進(jìn),使我們的研究更具客觀性。
3、資料處理:
全部原始數(shù)據(jù)采用exel20xx進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。
2、飲食方面開銷大。無論是否貧困生,飲食開支在消費(fèi)總額中占了絕大部分,這是符合健康的消費(fèi)構(gòu)成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學(xué)生中還興起一股外出聚餐和請同學(xué)吃飯的熱潮,這方面的開支雖然不算大,但也是造成大學(xué)生消費(fèi)高的一個(gè)原因,這說明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會(huì)交際方面的消費(fèi)。
3、通訊網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用過高。被調(diào)查人群中,對手機(jī)的擁有率為92%,其中70%的貧困生也擁有手機(jī)。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部分同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用集中在50元—100元,貧困生的手機(jī)費(fèi)用一般能控制在50元以下。也有14%的同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用高達(dá)150元以上。
4、游玩費(fèi)、戀愛費(fèi)逐漸增長。隨著旅游的概念進(jìn)入現(xiàn)代消費(fèi),大學(xué)生也逐漸有了這方面的花費(fèi)。據(jù)了解,大學(xué)生平均一年內(nèi)會(huì)出游兩次,跟集體出游或是與三兩好友同游。另外,調(diào)查中占30%的大學(xué)生在談戀愛,他們每月用于戀愛的費(fèi)用都是200元—350元之高。這是當(dāng)代大學(xué)生中出現(xiàn)的一種不甚合理的消費(fèi)。學(xué)生思想活躍,對新事物有強(qiáng)烈的求知欲,喜歡追求新潮,消費(fèi)的趨附性強(qiáng),娛樂消費(fèi)占全部消費(fèi)額的比重很大。
5、先進(jìn)的消費(fèi)方式悄然成風(fēng)。大部分學(xué)生購物都喜歡現(xiàn)金消費(fèi),三分之一左右的同學(xué)喜歡銀行卡信用卡消費(fèi)方式??梢姡恍┍容^先進(jìn)的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會(huì)成為大學(xué)生錢包里的必備品。學(xué)生使用信用卡也逐漸悄然成風(fēng)。
6、男女生間的消費(fèi)差異。調(diào)查結(jié)果顯示:現(xiàn)代的大學(xué)生中,男女方戀愛支出基本成持平趨勢,部分女生戀愛支出還甚至超過了男生。在建立和培養(yǎng)自己人際關(guān)系方面,男生的開銷遠(yuǎn)比女生大,而在形象包裝方面,女生又會(huì)略勝一酬。在對于是否會(huì)計(jì)劃月生活費(fèi)的這一項(xiàng)調(diào)查中,選擇有計(jì)劃的女同學(xué)僅為28、4%,男同學(xué)則為37、1%。
7、日常資金來源和家庭收入。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學(xué)生主要的經(jīng)濟(jì)來源是家里提供。其中貧困生勤工儉學(xué)的人數(shù)比普通學(xué)生多出十個(gè)百分點(diǎn)。而貧困生對于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望,也會(huì)付出更多的努力??梢?,貧困生有著更迫切地鍛煉自己、早日投入社會(huì)的意識(shí)。家庭月收入方面,大學(xué)生家庭月收入整體上以1000元—20xx元居多,而貧困生的家庭月收入以500元—1500元居多,有25%還是月收入在500元以下的特困戶。
8、大學(xué)生對自身消費(fèi)現(xiàn)狀的看法。無論貧困生還是非貧困生,對于自身的消費(fèi)現(xiàn)狀,三分之一的人表示是覺得剛剛好的,一成的貧困生覺得自身消費(fèi)現(xiàn)狀偏低。而剩下的大部分,都是認(rèn)為自身的消費(fèi)現(xiàn)狀是偏高的,同學(xué)們普遍都有在不知不覺中花了錢的體驗(yàn),但大多數(shù)的同學(xué)都沒有切實(shí)地想過要如何去正視自身消費(fèi)過高的問題以及想出應(yīng)對措施,可見,大學(xué)生還未養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣和成熟的消費(fèi)觀。
1、結(jié)論
(1)大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成跟上社會(huì)發(fā)展的潮流,與社會(huì)接軌。
從調(diào)查中可以看出,大學(xué)生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡(luò)方面的費(fèi)用較多,儼然大學(xué)生圈子也成了一個(gè)小社會(huì),大學(xué)生更多地意識(shí)到了要提早接觸社會(huì)上的一些新的生活消費(fèi)方式,進(jìn)而提早融入社會(huì)。而銀行卡、信用卡等消費(fèi)方式也受到大學(xué)生們歡迎,可見,大學(xué)生作為社會(huì)上一個(gè)活躍的群體,雖然在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上未能跟上社會(huì),但消費(fèi)意識(shí)上卻早已和社會(huì)發(fā)展同步。
(2)理性消費(fèi)仍為消費(fèi)主流。
大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食方面,而玩樂方面的支出不算多。由此可見,大學(xué)生還是清楚知道自身的使命還是以學(xué)習(xí)知識(shí)為主,而不會(huì)沉迷于玩樂。由于消費(fèi)能力有限,大學(xué)生消費(fèi)時(shí)都會(huì)較為謹(jǐn)慎,盡量精挑細(xì)選,不會(huì)一味求貴,或者只注重便宜的價(jià)格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費(fèi)是大學(xué)生消費(fèi)的主流。
(3)消費(fèi)呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。
大學(xué)生在實(shí)現(xiàn)溫飽的同時(shí),也在服飾裝扮這一方面明顯消費(fèi)。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們,學(xué)習(xí)之余也會(huì)不忘逛逛學(xué)習(xí)用品店和書店,為取得各類證書的補(bǔ)課充電也成了大學(xué)生的一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)。部分手頭寬余的學(xué)生還手頭上還會(huì)擁有一些如照相機(jī)、mp3等數(shù)碼產(chǎn)品。可見,大學(xué)生的消費(fèi)取向逐漸向多元化發(fā)展。
(4)戀愛費(fèi)用支出過高。
大學(xué)生剛開始戀愛為穩(wěn)固戀情和討戀人歡心所付出的戀愛費(fèi)比較高,這是大學(xué)生消費(fèi)中很不合理的一部分支出,因談戀愛而每月的生活費(fèi)入不敷出的大學(xué)生大有人在。這種不合理的消費(fèi)也會(huì)導(dǎo)致一種錯(cuò)誤價(jià)值觀的形成,容易讓大學(xué)生們認(rèn)為愛情是建立在金錢之上的。所以,戀愛支出過高的現(xiàn)象應(yīng)制止。
(5)貧困生的消費(fèi)水平雖然偏低,但消費(fèi)構(gòu)成比較合理。
貧困生因?yàn)橄M(fèi)能力有限,他們?nèi)沼玫馁Y金來源除了家里提供之外,還有國家、社會(huì)資助和勤工儉學(xué)等途徑。正因?yàn)樗麄兊腻X得來不易,故他們會(huì)對生活的各種開支精打細(xì)算。他們主要的花費(fèi)在于飲食、生活用品和學(xué)習(xí)充電方面。另外,由于對接觸社會(huì)的要求更為強(qiáng)烈,他們能夠把握到社會(huì)一定的消費(fèi)動(dòng)向,而能否擇優(yōu)地去跟隨。
(6)合理理財(cái)和儲(chǔ)蓄觀念仍十分淡薄。
調(diào)查中,大部分的大學(xué)生都清楚地認(rèn)識(shí)到自己的消費(fèi)組成不很合理,但極少數(shù)的大學(xué)生會(huì)有規(guī)劃自己的消費(fèi)組成的意識(shí)。他們大多會(huì)在不知不覺中盲目地追隨了流行于校園中的消費(fèi)大潮,而缺乏了自我判斷和自主意識(shí)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),大多數(shù)大學(xué)生每月的生活費(fèi)用都超出了預(yù)計(jì),只有極少數(shù)的學(xué)生能夠在銀行帳號(hào)上擁有自己的一筆積蓄。
2、大學(xué)生消費(fèi)構(gòu)成不合理的因素分析。
大學(xué)生本身的心理素質(zhì)還不成熟,人生觀、價(jià)值觀還沒成熟。容易被一些錯(cuò)誤的價(jià)值觀如拜金主義,享樂主義等迷惑。但筆者認(rèn)為,當(dāng)前大學(xué)生中出現(xiàn)的這種種消費(fèi)不合理現(xiàn)象,不僅僅與大學(xué)生本身這個(gè)特殊的消費(fèi)群體的特性有關(guān),還與家庭、學(xué)校、社會(huì)等多方面的因素影響密不可分。
(1)社會(huì)不良消費(fèi)風(fēng)氣影響。
首先,學(xué)生的高消費(fèi)很大部分原因是因?yàn)樯鐣?huì)整體消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理。目前,社會(huì)上重視高消費(fèi),這種導(dǎo)向錯(cuò)誤的助長了學(xué)生之間的攀比風(fēng)。另外,現(xiàn)今社會(huì)上流行著透支的消費(fèi)方式,大學(xué)生是對社會(huì)潮流有敏銳觸角的群體,加之相對缺乏自主判斷力,若沒有得到適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),很容易就會(huì)從此走進(jìn)了消費(fèi)的誤區(qū)。
(2)校園錯(cuò)誤消費(fèi)氛圍的催化。
學(xué)校也是一個(gè)消費(fèi)習(xí)慣與方式迅速傳播的一個(gè)介體。大學(xué)里面一般都是同齡群體,對大學(xué)生有較強(qiáng)的吸引力。它的群體規(guī)模和價(jià)值往往被大學(xué)生作為個(gè)人行為的重要參考系。一旦攀比之風(fēng),追求名牌之風(fēng),請客之風(fēng)在同學(xué)之中有了苗頭,大學(xué)生們就會(huì)竟相效仿。加之高校教育中普遍缺乏對樹立大學(xué)生正確消費(fèi)觀的教育。就算有類似的教育,但一般都是深度不夠或教育意義不強(qiáng)。
(3)家長不當(dāng)消費(fèi)觀念的延伸。
家庭在培養(yǎng)孩子成長的過程中普遍對正確消費(fèi)觀念的教育不足。傳統(tǒng)的家庭教育首先注重的是孩子德育的培養(yǎng),現(xiàn)代的家庭教育注重的是德,智,體多方面的培養(yǎng),但一直以來,家庭教育中一個(gè)比較薄弱的環(huán)節(jié)是對孩子消費(fèi)的培養(yǎng)。另外,許多家長自身沒有一個(gè)健康的消費(fèi)觀念。家長們怕比別人差,寧可自己省吃儉用,也要讓孩子與其他孩子一樣穿好,吃好,玩好,從而助長了孩子大手大腳的消費(fèi)習(xí)慣。
1、合理規(guī)劃自身消費(fèi)構(gòu)成,增強(qiáng)理財(cái)意識(shí)。
要在社會(huì)的激烈競爭中站穩(wěn)腳跟,學(xué)生們對自身的消費(fèi)現(xiàn)狀需要有更理性的思考,在大學(xué)生活中就要注重養(yǎng)成健康的消費(fèi)心理和良好的消費(fèi)習(xí)慣。要強(qiáng)調(diào)合理和適度消費(fèi),提倡量入為出有計(jì)劃的消費(fèi)。注意發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,自覺抵制不良消費(fèi)風(fēng)氣影響。
2、注意克服攀比心理,不要盲目追求高消費(fèi)。
大學(xué)生沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源,所以在消費(fèi)的過程中要做到一切從實(shí)際出發(fā)。要選擇適合大學(xué)生群體的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),而不能因?yàn)榕时榷晃蹲非竺坪透邩?biāo)準(zhǔn)、高消費(fèi)。要克服這種心理,大學(xué)生們就應(yīng)樹立適應(yīng)時(shí)代潮流的、正確的、科學(xué)的價(jià)值觀,逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則,給自己理性的定位。
3、貧困生應(yīng)正視自身消費(fèi)現(xiàn)狀,養(yǎng)成良好的消費(fèi)心態(tài)。
貧困生們作為大學(xué)生中一個(gè)特殊的群體,消費(fèi)能力是相對落后的,但是他們的消費(fèi)欲望并沒有衰減。所以,貧困生更要注重正視自身的實(shí)際情況。調(diào)查中一位貧困生說過這樣一句話:在清掃校道時(shí),我會(huì)對走過的每個(gè)人微笑,因?yàn)槲抑?,靠自己雙手掙的錢是最光榮的。這是一種很好的心態(tài),貧困生應(yīng)積極地面對自身情況,按切身實(shí)際分配消費(fèi)。
4、注重精神消費(fèi),養(yǎng)成健康習(xí)慣。
對于尚未有固定經(jīng)濟(jì)來源的大學(xué)生而言,精神消費(fèi)不但能彌補(bǔ)物質(zhì)生活上的不足,還能讓大學(xué)生有更深的精神內(nèi)涵和更豐富的精神生活。所以,大學(xué)生應(yīng)通過各種教育和文化活動(dòng),把娛樂和知識(shí)攝取結(jié)合進(jìn)行,以陶冶性情,獲取知識(shí)。另外,要注意強(qiáng)調(diào)綠色消費(fèi),反對不利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境的消費(fèi)行為。
5、大學(xué)校園應(yīng)形成更好的消費(fèi)氛圍。
學(xué)校氛圍的影響對大學(xué)生形成良好的消費(fèi)習(xí)慣至關(guān)重要。但是,針對大學(xué)生年齡和消費(fèi)行為的特點(diǎn),在校內(nèi)開展消費(fèi)道德教育不應(yīng)是單純的說教,而應(yīng)該通過靈活多樣的形式,加以引導(dǎo)。所以,我們在此呼吁學(xué)校方面應(yīng)注重對大學(xué)生消費(fèi)方面的引導(dǎo)和教育,同時(shí)可以把勤儉節(jié)約這項(xiàng)中國的傳統(tǒng)美德加以發(fā)揚(yáng),能夠在校規(guī)、校訓(xùn)上加以體現(xiàn)。這樣的措施不僅能使大學(xué)生們重新樹立正確的消費(fèi)觀,還能從大學(xué)生良好的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為抓起,從而使廣大學(xué)生有良好的生活習(xí)慣,進(jìn)而形成良好的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。
市場調(diào)研報(bào)告的范例二
社會(huì)公德有廣義和狹義的理解。廣義的社會(huì)公德是指:反映階級、民族或社會(huì)共同利益的道德。它包括一定社會(huì)、一定國家特別提倡和實(shí)行的道德要求,甚至還以法律規(guī)定的形式,使之得以重視和推行。狹義的社會(huì)公德是特指人類在長期社會(huì)生活實(shí)踐中逐漸積累起來的、為社會(huì)公共生活所必需的、最簡單、最起碼的公共生活準(zhǔn)則。它一般指影響著公共生活的公共秩序、文明禮貌、清潔衛(wèi)生以及其他影響社會(huì)生活的行為規(guī)范。社會(huì)公德是人類社會(huì)生活最基本、最廣泛、最一般關(guān)系的反映。在階級社會(huì)中,盡管存在各種不同階級的劃分,存在著各種不同的分工,但處于同一時(shí)代的同一社會(huì)環(huán)境里的全體社會(huì)成員,為了彼此的交往,為了維持社會(huì)的起碼比活秩序,郡必須遵守為這個(gè)時(shí)代和這個(gè)社會(huì)所必需的起碼的簡單生活規(guī)則。
社會(huì)公德是指在人們在社會(huì)交往和公共生活中公民應(yīng)該遵守的道德準(zhǔn)則?!豆竦赖陆ㄔO(shè)實(shí)施綱要》明確指出,社會(huì)公德涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。在人與人之間關(guān)系的層面上,社會(huì)公德主要體現(xiàn)為舉止文明、尊重他人;在人與社會(huì)之間的關(guān)系層面上,社會(huì)公德主要體現(xiàn)為愛護(hù)公物、維護(hù)公共秩序;在人與自然的關(guān)系層面上,社會(huì)公德主要體現(xiàn)為熱愛自然、保護(hù)環(huán)境。
作為一名當(dāng)今社會(huì)的在校大學(xué)生,我們是當(dāng)代中國的優(yōu)秀青年,是國家寶貴的人才資源,是21世紀(jì)振興中華的主力軍,這就要求我們不但要有過硬的專業(yè)技術(shù),還要有高尚的道德情操,特別在構(gòu)建和諧社會(huì)的時(shí)代要求下,我們更應(yīng)爭當(dāng)?shù)赖履7丁?BR> 在思想道德中,社會(huì)公德是最基本的,也是最貼近我們生活實(shí)際的。它在第一時(shí)間體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)涵養(yǎng),同時(shí)又無處不在地伴隨我們每一天的生活。針對當(dāng)今大學(xué)生的社會(huì)公德狀況,我們做了一次社會(huì)調(diào)查。
總體情況
調(diào)查顯示,現(xiàn)在大學(xué)生社會(huì)公德意識(shí)整體上比較強(qiáng)。南開大學(xué)馬克思主義教育學(xué)院院長武東生說:今天的大學(xué)生是值得肯定的,與八九十年代相比,社會(huì)的進(jìn)步在大學(xué)生身上得到了充分的體現(xiàn)。而我們的調(diào)查結(jié)果顯示,有49。2%的人對當(dāng)代大學(xué)生的總體評價(jià)是思想先進(jìn),有知識(shí),有文化,但對知識(shí)的應(yīng)用能力差。只有17。79%的人認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生思想素質(zhì)好,專業(yè)水平高和社會(huì)實(shí)踐報(bào)告能力強(qiáng),有社會(huì)責(zé)任感。這就表明,在公德認(rèn)識(shí)方面,大學(xué)生普遍表現(xiàn)得好。對基本的公德行為和范疇,他們都有比較清晰的認(rèn)識(shí),但在具體表現(xiàn)的方面還有待提高,而且這種知行脫節(jié)現(xiàn)象隨著年齡的增長愈趨明顯。
助人為樂
在社會(huì)公共生活中,每個(gè)人都會(huì)遇到困難和問題,總有需要他人幫助和關(guān)心的時(shí)候。因此,在社會(huì)公共生活中倡導(dǎo)的助人為樂精神,是社會(huì)主義道德建設(shè)的核心和原則在公共生活領(lǐng)域的體現(xiàn),也是社會(huì)主義人道主義的基本要求。助人為樂是我國的傳統(tǒng)美德,我國自古就有君子成人之美、為善最樂、博施濟(jì)眾等廣為流傳的格言。人有三樂:自得其樂,知足常樂,助人為樂。把幫助別人當(dāng)成自己最快樂的事情,是博愛的表現(xiàn),也是社會(huì)對大學(xué)生的殷切期盼。養(yǎng)成助人為樂的習(xí)慣,將是一生受用不盡的精神財(cái)富。正所謂贈(zèng)人玫瑰,手留余香,大學(xué)生應(yīng)當(dāng)以團(tuán)結(jié)互助為榮,以損人利己為恥,積極參與公益事業(yè),力所能及地關(guān)心和幫助他人。
在本次調(diào)查當(dāng)中,對于社會(huì)公益活動(dòng)有57。75%的人選擇經(jīng)常參加,有37。97%的人選擇沒興趣,出于任務(wù),偶爾應(yīng)付,另外有4。28%的人選擇不參加。參加公益活動(dòng)是大學(xué)生社會(huì)公德的良好表現(xiàn),它體現(xiàn)了一種無私奉獻(xiàn)的精神,一種強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。對于不太喜歡參與社會(huì)公益活動(dòng)的同學(xué),社會(huì)也應(yīng)該給予積極的鼓勵(lì)與引導(dǎo)。
當(dāng)代大學(xué)生中,大部分同學(xué)很少接觸社會(huì),很少涉及世事紛爭,也因此保存著那顆原始的善良的感恩之心。在我們的一個(gè)關(guān)于無償獻(xiàn)血的個(gè)人訪談中,接受采訪者回答每個(gè)問題都干脆利落,毫不猶豫。獻(xiàn)血時(shí)她自主爭先,她覺得這是很有意義的事情。當(dāng)我們問到:有人說獻(xiàn)血很危險(xiǎn),甚至有可能感染疾病,你想過嗎?她回答很干脆:沒有,沒想過。我只覺得我自己身體很好,抽點(diǎn)血沒關(guān)系,何況還有很多人掙扎在死亡邊緣,正等著我們獻(xiàn)血來搶救呢!從我們的調(diào)查數(shù)據(jù)中也顯示,對于無償獻(xiàn)血,有58。63%的同學(xué)積極參與,還有36。31%的同學(xué)想去,但沒時(shí)間,只有10。06%的同學(xué)認(rèn)為這是醫(yī)院在掙錢,不去獻(xiàn)。
文明禮貌
文明禮貌是社會(huì)交往中必然的道德要求,是調(diào)整和規(guī)范人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則,而且體現(xiàn)在日常生活中的細(xì)微之處。比如:尊重師長,主動(dòng)讓座等。在我們的調(diào)查中,84。54%的被調(diào)查者在路上見到老師都會(huì)主動(dòng)問好。這說明當(dāng)代大學(xué)生對尊師重教的認(rèn)知程度較高,且能付諸行動(dòng)。而在公交車上見到老弱病殘時(shí)只有49。47%的被調(diào)查者會(huì)積極讓座,48。47%的人會(huì)視情況而定,偶爾讓座。這說明廣大大學(xué)生對讓座這一行為都是持肯定態(tài)度的,因?yàn)槎咧驼剂?7。94%,但能始終如一,堅(jiān)持將道德認(rèn)知轉(zhuǎn)化在每一件日常小事上的人卻只有半數(shù)。這說明在新的時(shí)代背景下,大學(xué)生在文明禮貌這一點(diǎn)上的素質(zhì)還需提高一個(gè)新的檔次。
環(huán)境保護(hù)
環(huán)境保護(hù)也是社會(huì)公德的一個(gè)重要組成部分,是大學(xué)生義不容辭的責(zé)任。隨著我們周邊環(huán)境的日益改善,大學(xué)生逐漸意識(shí)到愛護(hù)公物保護(hù)環(huán)境的重要性。根據(jù)調(diào)查了解,當(dāng)外出制造了垃圾卻暫時(shí)找不到垃圾箱時(shí),有87。05%的同學(xué)會(huì)找到垃圾箱后再丟,有6。22%的人選擇隨手丟掉,另外有6。74%的人可能礙于面子,會(huì)找個(gè)角落再丟。在不破壞環(huán)境衛(wèi)生這方面,大部分同學(xué)還做得不錯(cuò),即能獨(dú)善其身。然而對于真正以主人翁的態(tài)度來對待環(huán)境保護(hù)時(shí),我們大學(xué)生做得還遠(yuǎn)不夠,即不能兼濟(jì)天下。比如,當(dāng)看到地上有垃圾時(shí),只有5。73%的人會(huì)馬上弄干凈,而有80。21%的人想弄干凈但最終沒做,其余14。06%的人干脆不理它。分析其原因,我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的大學(xué)生愛面子,覺得那些俗規(guī)矩太死板了,大家都不去做而我一個(gè)人做很別扭,所以在可以選擇逃避的時(shí)候盡量逃避。對于以上這些現(xiàn)象,我們每一位有責(zé)任感的大學(xué)生都應(yīng)該行動(dòng)起來,不要以為是丟面子的事情,其實(shí)往往是那些最要面子的人最沒面子。21世紀(jì)需要的是彎腰精神,多彎一次腰就給世界多一份潔凈。另外,對于校園盛行的課桌文化,我們應(yīng)持堅(jiān)決反對的態(tài)度。在我們做任何事情前應(yīng)想想它可能造成的后果與影響,要對自己的行為負(fù)責(zé)。
遵紀(jì)守法
遵紀(jì)守法的實(shí)踐是提高人們社會(huì)公德水平的一個(gè)重要途徑。在社會(huì)公共生活領(lǐng)域中,人員構(gòu)成復(fù)雜,素質(zhì)參差不齊,正常生活秩序可能受到影響,這就需要用紀(jì)律與法規(guī)來維持。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)全面了解各項(xiàng)法律法規(guī),熟知校紀(jì)校規(guī),牢固法制觀念,以遵紀(jì)守法為榮,以違法亂紀(jì)為恥,自覺遵守相關(guān)紀(jì)律和法規(guī)。然而,當(dāng)代大學(xué)生遵紀(jì)守法狀況并不是很好,安全事故時(shí)有發(fā)生,考試作弊更是屢見不鮮。在我們關(guān)于考試舞弊的調(diào)查中,竟有93。2%的同學(xué)認(rèn)為舞弊不足為怪,能夠泰然處之。在20xx年南京某高校的一次調(diào)查中,居然有56。7%的人根本不相信有從未作弊的大學(xué)生的存在!這反映出的不僅僅是一個(gè)學(xué)術(shù)道德問題,同時(shí)也反映出當(dāng)代大學(xué)生的規(guī)則意識(shí)不強(qiáng)。許多大學(xué)生過早的有了世故圓滑、投機(jī)取巧的意識(shí)。誠然,要改變這一現(xiàn)狀不僅要靠社會(huì)的正確引導(dǎo),更主要的還是大學(xué)生自己增強(qiáng)思想道德與法律意識(shí),自覺自主地成為一個(gè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義接班人。
在這里,希望我們所有太原理工大現(xiàn)代科技學(xué)院的全體學(xué)生一起遵守社會(huì)公德。
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇十一
(一)農(nóng)村市場藥品供銷渠道混亂。
目前農(nóng)村醫(yī)藥行業(yè)主要集中在鎮(zhèn)、鄉(xiāng)兩級的集鎮(zhèn)上。由于農(nóng)村面積廣闊,村落分散,網(wǎng)點(diǎn)稀少,客觀上造成了農(nóng)民買藥的困難。需求客觀的存在,供貨相對的脫節(jié),由此也造成了農(nóng)村無證經(jīng)營現(xiàn)象十分嚴(yán)重。一方面在供應(yīng)商而言,無證藥販活動(dòng)猖獗。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、個(gè)體診所、藥店、村衛(wèi)生室受利益的驅(qū)動(dòng),在采購藥品時(shí)只問價(jià)格不看質(zhì)量,從而使一些販賣偽劣藥品的游醫(yī)藥販有空子可鉆。農(nóng)村成了過期失效藥品、假冒偽劣藥品的集散之地。另一方面在銷售商而言,保健品商店、小型超市等農(nóng)村零售商業(yè)超范圍經(jīng)營藥品。不少保健品商店、小型超市以經(jīng)營保健品、食品為名,暗地里經(jīng)營醫(yī)藥商品和醫(yī)療器械。藥品購銷無記錄,藥品來源和去向均無法查核,供應(yīng)、銷售的渠道十分混亂。
(二)農(nóng)村市場藥品質(zhì)量低劣。
近幾年,藥品監(jiān)督管理體制實(shí)行自上而下的改革。城市藥品監(jiān)管力度明顯加強(qiáng),市場規(guī)范化經(jīng)營明顯好轉(zhuǎn)。一些無證藥販在城市無法經(jīng)營,只能把目標(biāo)轉(zhuǎn)向農(nóng)村。他們以種種手段搶占農(nóng)村醫(yī)藥市場。憑借多年經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn),憑借各種社會(huì)關(guān)系網(wǎng),將過期失效、假冒偽劣藥品、未通過gmp認(rèn)證企業(yè)生產(chǎn)的大輸液和不合格的醫(yī)療器械如一次性輸液器等,銷往農(nóng)村地區(qū)。造成廣大農(nóng)村地區(qū)藥品質(zhì)量嚴(yán)重下跌,不合格藥品隨處可見。據(jù)有些地區(qū)對農(nóng)村基 層藥店、診所、衛(wèi)生室抽檢,藥品不合格率竟高達(dá)70%,而那些無證經(jīng)營的超市、保健品店、診所還不包括在內(nèi)。歸納起來,主要問題就是過期失效、霉變蟲蛀、淘汰假冒、未加工炮制的原藥上市等幾個(gè)方面。
(三) 農(nóng)村市場藥品價(jià)格混亂。
農(nóng)村醫(yī)藥市場由于價(jià)格信息閉塞,價(jià)格方面又無實(shí)質(zhì)性的管理機(jī)制,市場價(jià)格十分混亂。藥品價(jià)格靠高不靠低、看漲不看降。加上進(jìn)貨渠道的不同,往往同一生產(chǎn)廠家所生產(chǎn)的同一品種、同一規(guī)格的藥品在同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品零售店之間、村與村衛(wèi)生室之間、鎮(zhèn)衛(wèi)生院和零售藥店之間價(jià)格往往都不一致。消費(fèi)者往往因此而無所適從。特別是一些抗生素藥,價(jià)格出現(xiàn)成倍的差別。
(四)農(nóng)村市場藥品管理松弛。
由于農(nóng)村市場面積寬廣,村落分散,經(jīng)濟(jì)構(gòu)成零碎而復(fù)雜以及自上而下的醫(yī)藥監(jiān)管體制剛剛涉及縣級,造成目前農(nóng)村許多地區(qū)藥品經(jīng)營基本處于無機(jī)制管理狀態(tài)。在農(nóng)村的偏遠(yuǎn)地區(qū)藥品監(jiān)管幾乎成為空白??h級藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)許多地市尚未建立,剛建立的地市,縣級執(zhí)法力量也十分薄弱。人員少、素質(zhì)差、經(jīng)費(fèi)缺、交通工具無等問題嚴(yán)重影響藥品監(jiān)管部門的監(jiān)管。由于農(nóng)村市場的客觀因素,大幅度增加監(jiān)管力量,又會(huì)成為地方財(cái)政的很大負(fù)擔(dān)。
農(nóng)村醫(yī)藥市場的現(xiàn)狀確實(shí)讓人擔(dān)心,它影響了醫(yī)藥行業(yè)在農(nóng)村中的聲譽(yù),造成了農(nóng)民群眾購藥的困惑和困難,同時(shí)農(nóng)民群眾在用藥的安全問題上也存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)村村落的分散和網(wǎng)點(diǎn)的稀少,進(jìn)一步增加了農(nóng)民買藥的困難。
二、癥結(jié)
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇十二
社會(huì)調(diào)查報(bào)告是針對社會(huì)生活中的某一情況、某一事件、某一問題,進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查研究,然后把調(diào)查研究得來的情況真實(shí)地表述出來,以反映問題,揭露矛盾,揭示事物發(fā)展的規(guī)律,向人們提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)辦法,為有關(guān)部門提供決策依據(jù),為科學(xué)研究和教學(xué)部門提供研究資料和社會(huì)信息的書面報(bào)告。開元捷問提供的市場調(diào)研報(bào)告范文調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)體現(xiàn)為:
(1)真實(shí)性:
它的真實(shí)性就是要以事實(shí)為根據(jù),不僅報(bào)告中涉及的人物、事件要真實(shí),就是事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、背景、過程、原因和結(jié)果也必須真實(shí)。
(2)客觀性:
客觀性,指客觀地反映事實(shí),忠于事實(shí),不帶有調(diào)查者的主觀隨意性。不能對客觀事實(shí)隨意引申,或不切實(shí)際地渲染。
(3)針對性:
社會(huì)調(diào)查報(bào)告就是要有針對性地調(diào)查研究一些社會(huì)實(shí)踐中的具體問題,回答廣大群眾關(guān)心的問題,解決“面”上迫切需要解決的問題。
(4)、實(shí)效性:
(5)、評價(jià)性:
一般來說,社會(huì)調(diào)查報(bào)告應(yīng)該包含以下一些內(nèi)容:調(diào)查的目的、調(diào)查的方法、調(diào)查的時(shí)間、樣本的情況、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查表的分析、分析結(jié)果、提出自己的看法等等。
調(diào)查報(bào)告是對某項(xiàng)工作、某個(gè)事件、某個(gè)問題,經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查后,將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理,分析研究,以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文書。其特點(diǎn)是具有寫實(shí)性、針對性、邏輯性。
根據(jù)調(diào)查報(bào)告的要求,對我校學(xué)生調(diào)查報(bào)告格式做如下要求:
一、標(biāo)題要求
標(biāo)題可以有兩種寫法。
一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式,基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等。
另一種是自由式標(biāo)題,包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《東北師范大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》,提問式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》,正副標(biāo)題結(jié)合式,正題陳述調(diào)查報(bào)告的主要結(jié)論或提出中心問題,副題標(biāo)明調(diào)查的對象、范圍、問題,如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)――××××大學(xué)學(xué)科建設(shè)實(shí)踐調(diào)查》等。
二、列出調(diào)查的主要內(nèi)容,格式如下:
調(diào)查時(shí)間:
調(diào)查地點(diǎn):
調(diào)查對象:
調(diào)查方法:
調(diào) 查 人:
調(diào)查分工:(以小組形式調(diào)查的要求,小組人數(shù)不得超過3人)
三、報(bào)告正文。
正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
1.前言。有幾種寫法:第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對象或范圍、經(jīng)過與方法,以及人員組成等調(diào)查本身的情況,從中引出中心問題或基本結(jié)論來;第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績、突出問題等基本情況,進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來;第三種是開門見山,直接概括出調(diào)查的結(jié)果,如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用,要精練概括,直切主題。
2.主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分,這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn),以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇十三
“佐敦道”就是這學(xué)期華廣商業(yè)街新開得特飲店,開店初期半折優(yōu)惠并以獨(dú)特優(yōu)美得店面環(huán)境吸引大家,生意火爆。但后期銷量業(yè)績直線下跌,店面生意不景氣。
為研究“佐敦道”前后銷量得變化并提出相應(yīng)得解決方案策略,我們小組決定對相關(guān)消費(fèi)人群得消費(fèi)行為進(jìn)行研究,找到佐敦道銷量下跌得原因,幫助店家提高銷量。
1、調(diào)研目標(biāo)人群:華廣在校大學(xué)生(在華廣內(nèi)有其她得奶茶店,比如大咖、港奶、momo等,我們得調(diào)查方向就是它相對于其她得奶茶店有什么優(yōu)缺點(diǎn)。)
2、調(diào)研方法: :采用得主要方法有實(shí)地調(diào)查與網(wǎng)上問卷調(diào)查。
1)實(shí)地考察:我們派人到佐敦道奶茶店以及其她奶茶店做了維時(shí)3天得實(shí)地調(diào)查,主要觀察其銷量、環(huán)境以及聽取消費(fèi)者得評價(jià)。
2) 網(wǎng)上問卷調(diào)查:同時(shí)我們也做了一份網(wǎng)上問卷并通過朋友圈、新生群、論壇、不同部門內(nèi)部等等途徑使其在華廣內(nèi)傳播,最后收集數(shù)據(jù)進(jìn)行整合,形成一份數(shù)據(jù)分析表。
3.調(diào)研數(shù)據(jù)分析
1)根據(jù)網(wǎng)上問卷調(diào)查得圖表數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者男女性別各占一半且大多數(shù)為大二學(xué)生
2)根據(jù)網(wǎng)上問卷調(diào)查得圖表數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者喝奶茶得頻率大多數(shù)就是一個(gè)月幾次。
3)根據(jù)網(wǎng)上問卷調(diào)查得圖表數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者去奶茶店得目得主要就是休閑與聚會(huì)。
4)根據(jù)網(wǎng)上問卷調(diào)查得圖表數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者經(jīng)常去得奶茶店有佐敦道、大卡司、momo、貢茶。
5)根據(jù)網(wǎng)上問卷調(diào)查得圖表數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者得心理期望價(jià)格主要為6元到10元。
6)根據(jù)網(wǎng)上問卷調(diào)查得圖表數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者去奶茶店主要選擇得產(chǎn)品為奶茶與奶蓋。
7)根據(jù)網(wǎng)上問卷調(diào)查得圖表數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者比較注重口感、衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度與環(huán)境。
8)根據(jù)網(wǎng)上問卷調(diào)查得圖表數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者需求比較強(qiáng)烈得服務(wù)就是wifi與各種特色小吃以及飲品種類。
控制在消費(fèi)者得心理價(jià)格又讓消費(fèi)者心理感到滿足。
2)對于裝修,奶茶店得裝修擺設(shè)也十分重要我們應(yīng)該住重內(nèi)部得裝修使其更加符合現(xiàn)代審美得裝飾以迎合消費(fèi)者得需求,因?yàn)橄M(fèi)者去奶茶店得目得主要就是休閑與聚會(huì)所以我們可以把桌椅設(shè)計(jì)成大桌與小桌,增強(qiáng)wifi信號(hào)與穩(wěn)定性并增加一些特色小吃,同時(shí)應(yīng)放一些比較柔與得音樂,以方便消費(fèi)者。
3)對于競爭狀況,我們應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定一些營銷策略以在同行業(yè)得競爭中取得優(yōu)勢,比如喝夠8杯送一杯、定期得不同飲品得打折促銷、會(huì)員卡等等。
(營銷啟示)
xxxxxxxxx
第第5 5小組: :張舒清梁彩鳳何穎楓陳銘健蔡泳生
專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告篇十四
關(guān)于休閑服飾品牌美特斯.邦威與以純的調(diào)研
課題來源
指定
課題類型
個(gè)人
起止時(shí)間
2009.6.3—2008.6.8
學(xué)生姓名
xxx
學(xué) 號(hào)
xxxxxxxx
班 級
xxxxx
1.報(bào)告概述
1.1研究背景
隨著新生一代90后逐漸步入大學(xué)校園,服飾的多樣化、個(gè)性化、時(shí)尚化越來越成為人們選擇衣服的標(biāo)準(zhǔn)?,F(xiàn)在的學(xué)生對衣服有著各種各樣的要求,以期可以展現(xiàn)他們肆意的青春。青春靚麗的他們希望自己的著裝是款式獨(dú)特的,同時(shí)又能張揚(yáng)他們健康、時(shí)尚、個(gè)性的特征。而當(dāng)今的服裝市場正好抓住了人們的這一消費(fèi)心理特點(diǎn),服裝市場呈現(xiàn)了一片姹紫嫣紅的繁榮景象。針對這一現(xiàn)象,我對最受青少年青睞的幾個(gè)國內(nèi)休閑服飾品牌進(jìn)行了一次調(diào)研。
1.2調(diào)查對象簡介
美特斯.邦威(metersbonwe):這是國內(nèi)休閑服飾品牌的佼佼者之一,根據(jù)我的調(diào)查(見圖一), 有相當(dāng)多的一部分人喜愛這個(gè)品牌,對其青眼有加。它以其獨(dú)特的休閑款式,穩(wěn)定的消費(fèi)人群,周到的服務(wù)態(tài)度以及多年的經(jīng)銷信譽(yù),在這一行業(yè)儼然豎起了一面旗幟,成為了休閑品牌中的龍頭企業(yè)。
以純(yishion):具有濃郁都市生活氣息和清純藝術(shù)氣質(zhì)的“以純”是以富有青春活力、注重健康、熱愛運(yùn)動(dòng)、追逐時(shí)尚、有主見的年輕人士為目標(biāo)消費(fèi)者的。它的休閑專為年輕人學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)而設(shè)計(jì),更因它的清新淡雅贏得了大眾的青睞,迅速躋身國內(nèi)一流休閑服飾品牌。
1.3調(diào)查對象及內(nèi)容
1.3.1調(diào)查對象
揚(yáng)州市的美特斯.邦威和以純店(文昌中路和世紀(jì)聯(lián)華)
1.3.2調(diào)查內(nèi)容
地點(diǎn):文昌中路,世紀(jì)聯(lián)華
對象及范圍:文昌閣那一段的美特斯.邦威和以純店,世紀(jì)聯(lián)華門口的以純店。
1.3.3解答的問題
美特斯.邦威店與以純店在品牌代言人,價(jià)格,質(zhì)量,款式,顏色,風(fēng)格等多方面的比較。(見圖二)
1.4調(diào)研方法
商場攔截法
人員觀察法
電子調(diào)查法(在校內(nèi)上發(fā)起投票)
2.報(bào)告正文
2.1 品牌代言人
美特斯.邦威:美特斯.邦威高薪聘請兩位天王級人物周杰倫,潘瑋柏以及一位亞洲新銳小天后張韶涵為其作代言人,具有強(qiáng)大的偶像效應(yīng)。有不少年輕的受訪者談到就是因?yàn)樗麄兊呐枷翊赃@個(gè)品牌,所以他們才會(huì)買這個(gè)品牌的服裝。不得不說,這是一次很成功的品牌促銷。
以純:
以純之前的代言人是陽光型男古天樂和具有清純外表的張柏芝,本來是具有強(qiáng)大召喚力的??墒怯捎谀承┰?,以純的女裝代言人暫時(shí)空缺。這也造成了以純在偶像效應(yīng)上略遜一籌。對于年輕人的號(hào)召力沒有美特斯.邦威強(qiáng)大。
2.2室內(nèi)裝潢
美特斯.邦威:美特斯.邦威里面張貼滿了它三位代言人的海報(bào),有著醒目并且膾炙人口的標(biāo)語:不走尋常路。在被訪者中,有80%的人清楚的知道美特斯.邦威的標(biāo)語。在它的店里,我還發(fā)現(xiàn)了有兩臺(tái)電子顯示屏,在不停的播放美特斯.邦威的服飾宣傳廣告,室內(nèi)總是播放著一些比較勁爆的音樂,讓人一下子感到了青春的活力。
以純:
以純的店里沒有放音樂,顯的有點(diǎn)冷清,店內(nèi)并未張貼任何人的海報(bào),也沒有任何代表以純品牌的標(biāo)語,只是在收銀臺(tái)的背后有一個(gè)很大的以純標(biāo)志。另外它的試衣間也顯的有點(diǎn)狹小,擁擠。店內(nèi)的模特放的位置并不顯眼,沒有起到它吸引人眼球的作用。
2.3價(jià)格
美特斯.邦威:美特斯.邦威店里的女裝t—shirt大概價(jià)位在70~100元左右,也有部分促銷商品比較便宜,大約三四十。女式中褲價(jià)位在100元左右,而長褲則貴一些,在100~150元左右。男裝的t—shirt在100元左右,長褲在150~200元左右。
以純:
以純店里的女裝t—shirt在50~80元之間,女式中褲在100~130元左右,女式長褲在150~200元之間,門口也有促銷商品,價(jià)位也大致是三四十。男裝的t—shirt也在100元左右。
2.4款式
美特斯.邦威:美特斯.邦威店里的衣服都是新款,有許多種款式,選擇面較廣,許多人可以在這里選擇到自己鐘愛的款式。顏色也比較靚麗,有明艷的夏天的味道。有許多是兩件的套裝。
以純:
以純的店里只是單純的t—shirt,沒有什么復(fù)雜的款式,只是在衣服的圖案,顏色上有點(diǎn)變化,并且衣服中多各種各樣現(xiàn)下比較流行的斑馬紋?;蚴菃渭兊囊环N顏色的t—shirt,沒有過多的圖案,看上去比較干凈,淡雅。沒有兩件在一起的套裝。
2.5環(huán)境
美特斯.邦威:美特斯.邦威在文昌中路上共有一家店面,旁邊是競爭激烈的森馬專賣店,周圍多是各種各樣的品牌服裝店。文昌中路作為揚(yáng)州市區(qū)最繁華的街道,毋庸置疑的為它帶來了許多客源,但是機(jī)遇與挑戰(zhàn)是并存的。它的店面不夠大,大約是兩間屋左右,單層,這不可避免的造成了消費(fèi)者的選擇面不夠廣。
以純:
以純在文昌中路上總共有三家店,雖然可能每一家面積都不是很大,但它在數(shù)量上占了優(yōu)勢,給了顧客更多的選擇面,且三家店的分布的較合理,沒有顯的太擁擠。
2.6風(fēng)格
美特斯.邦威:整體感覺而言,美特斯.邦威的衣服并沒有什么獨(dú)特,單一的風(fēng)格,它是多樣化的,起不到獨(dú)樹一幟的標(biāo)記作用。穿著店里的衣服走在大街上,很難讓人感覺到那是美特斯.邦威的衣服。
以純:
以純店內(nèi)的衣服有一種統(tǒng)一的風(fēng)格,就是比較清新,簡單,素雅,是定位學(xué)生為消費(fèi)人群的。以純衣服有它的底色藍(lán)色,雖然現(xiàn)在衣服的顏色有所改變,但顯然以純的藍(lán)色并未改變,我們還是時(shí)常能在它店里的衣服中看到藍(lán)色的元素。
2.7服務(wù)質(zhì)量
這兩家的服務(wù)質(zhì)量都還不錯(cuò),營業(yè)人員比較熱情周到。
3.它們各自所存在的問題
美特斯.邦威:首先最主要的問題便是它的店不夠多,無法形成集中的品牌效應(yīng),很好的掌控市場份額。其次,它里面的衣服無法形成一種獨(dú)特的風(fēng)格,看上去比較雜亂。如果一個(gè)品牌無法形成自己獨(dú)特的風(fēng)格,那它實(shí)質(zhì)上與那些地?cái)傌浭菦]多大區(qū)別的。另外,不少人表示他們選擇以純是因?yàn)橛X得以純的衣服質(zhì)量要比美特斯.邦威的好,面料穿在身上更舒服。另一個(gè)問題便是,它定位的消費(fèi)人群不是很明確。
以純:
以純?nèi)狈哂袕?qiáng)大號(hào)召力的偶像明星為其做代言,沒有形成偶像效應(yīng)。并且,以純也沒有屬于自己的標(biāo)語,不能像美特斯.邦威一樣打出平民廣告。缺乏廣告宣傳策劃部分。它的款式不夠新穎,比較俗套,雖然品牌需要單一的風(fēng)格,但我認(rèn)為這與它的推陳出新并無沖突。此外,它的店里互補(bǔ)商品安排的不多,只看到有賣襪子,而不像美特斯.邦威一樣有襪子、帽子、背包、皮帶等多種商品。
4.解決方案
美特斯.邦威:第一,要擴(kuò)大它的店面,營造一種品牌服飾店的氣勢,注重品牌效應(yīng);第二,在服飾的設(shè)計(jì)上,要盡量形成一系列的款式風(fēng)格,風(fēng)格的形成比較困難,但至少要讓別人看到你們在向那個(gè)方向努力。第三,注重服飾的質(zhì)量問題,寧愿因?yàn)槌杀締栴},而有所提價(jià),也不可為了增加銷售額,降低身價(jià),生產(chǎn)一些粗制濫造的衣服,毀壞自己好不容易建立起來的品牌。
以純:
第一,它的店鋪雖然較多,但是裝飾上并未形成統(tǒng)一,不利于它形成規(guī)模效應(yīng),可以在店鋪裝潢上也給大家造成“獨(dú)此一家,就是以純”的感覺,增加顧客對它的好感度。
第二,就是要盡快尋找合適的形象代言人,我認(rèn)為,像這類適合青少年的品牌,一個(gè)或幾個(gè)偶像明星為其帶來的效應(yīng)是不容小覷的。其次,要有一個(gè)大眾熟知的品牌標(biāo)語,使大家在想到以純的同時(shí),立馬就能想到屬于它的獨(dú)特標(biāo)語。第三,在款式方面,可以進(jìn)行多多的改善,讓大家看到這個(gè)牌子更優(yōu)更好的一面。第四,多一些附帶產(chǎn)品,像背包,帽子那類的。第五,增加它的廣告宣傳力度。
5.問卷分析
問卷一
通過在校內(nèi)網(wǎng)上的調(diào)查(針對的主要是大學(xué)生群體),發(fā)現(xiàn)大學(xué)生選擇服飾時(shí),美特斯邦威與以純的確占有較大的兩個(gè)份額。而美特斯邦威又占有最大的市場份額,大部分原因取決于美特斯邦威的明星效應(yīng),以及多年的品牌效應(yīng),贏得了很多青年人的青睞,而以純則一種神秘吸引力保持著多年來其“高而不傲”的特質(zhì),為其維持了大部分忠實(shí)消費(fèi)群。
問卷二
調(diào)查顯示,大學(xué)生消費(fèi)群在選擇服飾時(shí),主要看重的是款式和風(fēng)格。款式更是他們的第一選擇,參加投票的人中有83%的人選擇款式這一項(xiàng),體現(xiàn)了他們購買衣服時(shí)款式的重要性。而另一項(xiàng),風(fēng)格,也是消費(fèi)者選擇服飾的一個(gè)要求。一個(gè)人的穿衣風(fēng)格是很難在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生改變的,所以一個(gè)品牌服飾店最重要的就是要形成一系列風(fēng)格,這樣有助于加強(qiáng)顧客忠誠度,形成一個(gè)穩(wěn)定的消費(fèi)群。
(圖一)國內(nèi)幾個(gè)休閑型服飾品牌,你更喜歡哪個(gè)?(可選3個(gè))
品牌
投票人數(shù)
所占比例
美特斯.邦威(metersbonwe)
31%
森馬(semir)
14%
以純(yishion)
21%
唐獅(tonline)
3%
真維斯(jeanswest)
17%
伊韻兒(eruner)
3%
菲兒(feel)
1%
拜麗德(bailide)
1%
柏仙多格(feel100%)
4%
班尼路(baleno)
4%
(圖二)選擇服飾時(shí),你更注重什么?(可選5個(gè))
投票人數(shù)
所占比例
品牌
10%
價(jià)格
13%
質(zhì)量
112
14%
款式
174
21%
質(zhì)地或面料
11%
顏色
13%
風(fēng)格
140
17%