總結(jié)不僅是一種提升個人能力的方法，也是對團隊或組織進行改進和發(fā)展的重要手段。在寫總結(jié)時可以借鑒他人的經(jīng)驗和做法，進行比較和借鑒。那么現(xiàn)在就讓我們一起來瀏覽一下以下總結(jié)范文，開啟自我的總結(jié)之旅吧！
職工年終工作總結(jié)篇一
在過去的一年里，我在各位領(lǐng)導和同事的熱心幫助下，取得了一定的成績,各方面都得到了大家的認肯.我想為了做好以后的個人業(yè)務,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓,做一個稱職的工作人員,本人就特就本年度的工作作如下總結(jié)：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。
（3）協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。
（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）認真、按時、高效率地做好學院領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。
職工訃告范文。
職工年終工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就在忙碌與充實中度過了，在這一年里，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，我通過自身的不斷努力，技術(shù)上還是在日常維護工作上，都取得了長足的進步和巨大的收獲，在工作上，通過一年來在電站運行中突發(fā)事故預想中，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗，提高了自己在運行維護的能力。
1、 在班組運行期間，主動承擔運行人員應進的義務和責任，并一直致力于為建設優(yōu)秀班組而努力，而且注意協(xié)調(diào)班組成員的關(guān)系，以利于平時工作的開展。
2、 在擔任水電值班員以來，我努力學習電站各臺賬、分析記錄等相關(guān)報表并進行分析，以便提高個人業(yè)務技能水平;在作風上，遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己。
3、 班組組織安全工作自檢自查。在檢查中，我們加強對設備的巡視檢查，對重要設備要重點檢查，例如避雷器、呼吸器、母線、線夾等，檢查記錄設備上的安全隱患。
4、 加強反習慣性違章工作，有效控制了習慣性違章的發(fā)生。設備管理、基礎(chǔ)等方面存在一定問題，須要進一步加強設備巡視。各種記錄以及新操作票、工作票填寫還需進一步規(guī)范及改進。
由于技術(shù)原因，有些缺陷不能得到及時處理，在一定程度上影響了工作的開展。在實際工作中，我們還需要加大力度，抓好安全生產(chǎn)上存在的薄弱環(huán)節(jié)，為今后的各項工作奠定基礎(chǔ)。
我班x年安全生產(chǎn)工作的總體思路是：堅持“安全第一、預防為主”的基本方針，進一步落實責任，抓好檢查，積極探索建立安全生產(chǎn)長效機制。安全生產(chǎn)的總體目標是：全面完成我站下達的各項安全生產(chǎn)指標，堅決遏制重特大事故的發(fā)生，控制小事故的發(fā)展，保持安全生產(chǎn)形勢的平穩(wěn)發(fā)展，促進班組各項工作再一個新臺階。最后我將在以后的工作中繼續(xù)努力學習、好好工作，做好自己的本分工作，以期更好完成以后的工作。
職工年終工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間20xx年就要過去了，像公司領(lǐng)導常說的那樣“20xx圓滿結(jié)束，工作也要圓滿”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結(jié)。
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值。
在這半年里，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。
在這半年里雖能完成任務，但還有許多毛病，希望能在領(lǐng)導的指導和自己的努力下，更好的開展新年的工作!
職工年終工作總結(jié)篇四
xx年即將過去，我作為xx部的一名員工，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，圍繞著管理制度的建立健全，工程項目的申報審批等工作要點，較好地完成了公司所交付的各項工作任務，個人的工作技能也有了明顯的提高。
1、理順安評、環(huán)評辦事程序，推進安評、環(huán)換手續(xù)辦理進程。
我在xx部主要負責安評、環(huán)評手續(xù)辦理相關(guān)工作，由于xx部門成立不久，開發(fā)區(qū)的相關(guān)工作部門也是剛剛成立，很多工作都沒人涉及過，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們勤走、多問，通過對政府下發(fā)文件及相關(guān)部門的辦事程序的認真學習，一步一步的摸索出并總結(jié)了一套辦理相關(guān)手續(xù)的工作程序，方便了今后的工作、提高了工作質(zhì)量。目前，安評、環(huán)評工作都有了較大的進展。
2、認真學習上級下發(fā)文件，協(xié)助建立健全公司安全、環(huán)保制度。
按相關(guān)部門要求，今年公司開始加快了廠區(qū)管理制度的建立、健全工作，很多安全、環(huán)保相關(guān)的規(guī)定都是根據(jù)領(lǐng)導授意，結(jié)合廠區(qū)實際情況總結(jié)制定的。這些制度的制定不僅滿足了上級部門的檢查要求，也方便了我們公司的管理。
3、按時完成上級領(lǐng)導布置的檢查、整改相關(guān)工作。
由于公司的屬于新建企業(yè)，各職能部門對公司的檢查和管理比較嚴格。在過去的一年里，我在公司領(lǐng)導的指導下完成了上級各部門對企業(yè)制度、項目手續(xù)等方面的檢查工作。對上級部門下達的整改意見，我主動督促整改落實情況，組織人員學習培訓，提高員工安全意識，對違反安全規(guī)定的人或事給予糾正，通過隱患整改，有效的保障了安全生產(chǎn)工作的順利進行。
5、負責對安全、環(huán)保等職能部門下發(fā)文件的接收、整理、保管工作。
6、組建了公司電腦辦公網(wǎng)絡，完成電腦維護及電腦制圖等工作。
由于個人愛好，我在大學時自學了cad制圖軟件，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關(guān)，所以慢慢掌握了一定的電腦維護相關(guān)知識。20xx年由于辦公需要，公司先后購進了多臺電腦，當時公司中懂電腦的人不多，我利用自己掌握的知識完成了電腦網(wǎng)絡的架設和日常維護工作，xx評工作及廠區(qū)設計、車間設計工作中用到的cad制圖工作大都由我來完成。
7、理順人事部門工作程序，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作。
20xx年上半年，公司人員還不齊整，我兼管理人事部門的工作，為了便于管理，我努力學習相關(guān)知識，從網(wǎng)上搜集資料，并找到了一套免費的人事管理軟件，建立了人事電子檔案，使人事管理程序化、秩序化，基本理順了人事管理工作程序。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，二是涉及工作多樣復雜，需要時間學習，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
1、認真學習，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成安、環(huán)部的本職工作。
2、發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練意志，增長才干。
3、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，在學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。
4、當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，配合部門領(lǐng)導完成公司下達的任務。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
職工年終工作總結(jié)篇五
20xxx年度，我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到20xxx年xx月xx日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理兩次裝修手續(xù)171戶，兩次裝修驗房126戶，兩次裝修已退押金106戶。以下是重要工作任務完成情況及分析：
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
20xxx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
20xxx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。
截止到20xxx年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊。把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：
1)、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
2)、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。
3)、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶。
4)、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5)、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
6)、對小區(qū)的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
綜上所述，20xxx年，我部門工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，依據(jù)國家、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及xx小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質(zhì)。
職工年終工作總結(jié)篇六
今年，我主要負責大八里回遷區(qū)動遷、電子政務工作，我能自覺地接受街道黨工委、辦事處、上級主管部門的領(lǐng)導，認真貫徹黨的十八大精神，堅決貫徹執(zhí)行黨的各項路線、方針、政策，認真履行自己的職責，努力完成各項任務指標，取得了較好的成效，我個人認為自己是稱職的，主要情況總結(jié)如下：
一、加強學習，提高自身道德素質(zhì)建設
今年以來，我能夠自覺堅持學習政治理論和黨的路線方針政策，學習黨的十八大會議精神，認真踐行科學發(fā)展觀，掌握其基本原理和精神實質(zhì)，做到學以致用，不斷提高了自己的理論素質(zhì)和政策水平。在政治思想上始終不渝地執(zhí)行黨的基本路線，堅定共產(chǎn)主義理想信念，從思想上、行動上同黨中央及上級保持高度一致，時刻保持高度的政治敏銳性和政治鑒別力，自覺維護祖國統(tǒng)一和民族團結(jié)，堅決反對民族分裂主義和非法宗教活動。進一步牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在大是大非面前，立場堅定，旗幟鮮明，敢于抵制不良現(xiàn)象，樹立全心全意為人民服務的宗旨。在生活工作中，我尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同志，正直無私，樂于奉獻，為人熱情，辦事公道，遵守社會公德，把自己的思想道德素質(zhì)和工作素質(zhì)，努力提高到了一個新境界。
二、扎實工作，確保各項任務指標保質(zhì)保量完成
1、大八里回遷區(qū)動遷工作
大八里回遷區(qū)項目坐落于街道大八里村，于20__年9月進行拆遷工作，工作期間，組織區(qū)農(nóng)業(yè)中心及評估所相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，對大八里回遷區(qū)項目涉及大八里村(一期)，征收范圍內(nèi)地上附著物(涉農(nóng))及附屬物進行勘測調(diào)查評價?，F(xiàn)該回遷區(qū)動遷工作已基本完成。征收范圍內(nèi)涉及被征收戶35戶，征收面積73，660.06平方米，動遷補償金額(含評估費、勘測費)共計：8，113，842.30元。
其中，林水補償額(含勘測咨詢費)7，221，826.70元，口糧田補償額499，095.00元，附屬物補償額362，920.60元，評估費30，000.00元。
2、電子政務工作
街道電子政務工作有序開展。一是經(jīng)濟開發(fā)區(qū)網(wǎng)站方面，完成域名的注冊、備案等工作，網(wǎng)站改版欄目4個，日更新政務信息、辦事流程、便民服務、企業(yè)服務等信息10余條，全年更新信息500條，保證政務信息公開渠道暢通。二是網(wǎng)絡管理方面，與中國移動口分公司達成協(xié)議，架設無線wlan設備，使無線信號覆蓋街道辦事處周邊1公里范圍，實現(xiàn)無線辦公。架設組織、紀委大項目督查、財務、計生、統(tǒng)計等專線網(wǎng)絡，保證數(shù)據(jù)報送暢通。三是日?？记诜矫妫茉O電子考勤設備，月更新維護整理考勤數(shù)據(jù)20__余條，保證機關(guān)作風建設工作以及考核工作的有效開展。
三、存在問題
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到了自己的不足之處：一是在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;二是在工作上經(jīng)驗不足，尤其是在辦公室呆的時間多，深入基層的時間過少，造成調(diào)研部夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能再創(chuàng)新中去實踐、去推廣。四是思維還不夠開闊。在今后的工作中自己一定會改正以上問題，做到最好。
職工年終工作總結(jié)篇七
20xx年全年共收治住院病人：11318人次；出院11346人次；完成手術(shù)2441例，其中大手術(shù)1333例，門診手術(shù)515例，麻醉手術(shù)1520例，全麻手術(shù)395例；住院病人外轉(zhuǎn)人數(shù)：480人，外轉(zhuǎn)率：4.2%，治愈、好轉(zhuǎn)率：95%；病床使用率：85%；醫(yī)療差錯事故發(fā)生率：0.15%；病人對臨床工作滿意率：95%；院內(nèi)感染發(fā)病率：3%；病志、處方合格率：95%，無丙級病志。我們通過提高醫(yī)療質(zhì)量，以保障醫(yī)療安全；開展科技興醫(yī)，增強醫(yī)院實力；加強護理質(zhì)理管理，確保提高護理質(zhì)量；深化優(yōu)質(zhì)護理服務，強化護理工作內(nèi)涵；加強護理在職教育，提高護士整體素質(zhì)。
職工年終工作總結(jié)篇八
是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，醫(yī)學.教育網(wǎng)搜集整理為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
職工年終工作總結(jié)篇九
有事業(yè)心，參加政治學習，關(guān)心國家大事，遵守局內(nèi)各項規(guī)章制度，提出政治要求，政治覺悟高。在工作中，能夠忠于職守，嚴格遵守自己的法律，勤奮工作，遵守局的各項規(guī)章制度。我在工作流程的很多細節(jié)上想到思路，找到方法，在符合相關(guān)規(guī)章制度的前提下，簡化流程，提高效率，更好的完成工作。在學習上，從參加工作開始，我就一直沒有放棄學習理論知識和專業(yè)知識。我對現(xiàn)狀一直不滿意。不僅掌握和提高了自己的財務知識，而且具備了必要的理論水平，通過了郵政業(yè)務員考試。在學習理論的同時，更深入的學習業(yè)務，將所學的業(yè)務知識融入到工作中，不斷提高業(yè)務水平。
職工年終工作總結(jié)篇十
員工食堂管理是很多單位觀眾的重中之重，所以有很多的管理者都會想要知道如何管理員工食堂。下面小編為大家搜索整理了食堂職工年終，希望對大家有所幫助。
時光飛逝，忙忙碌碌中轉(zhuǎn)眼又過了一年。回顧過去20xx年的每一天，我作為一名食堂班長，深感肩負的責任重大。因為整個食堂的工作質(zhì)量，直接會關(guān)系到企業(yè)全體職工的身體健康，影響到金光餐飲的品牌聲譽。所以，為了總結(jié)經(jīng)驗，20xx年能夠把食堂工作帶上新臺階，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
20xx年，我們堅持“后勤生活服務無小事”“做好員工服務是我們的本分”的理念教育，使大家從思想上認識到了本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務工作中去。今年以來，食堂所有工作人員，都盡心盡力地做好各自本職工作，熱情服務，受到了菱星公司領(lǐng)導員工的高度肯定和稱贊。
食堂工作經(jīng)常與職工打交道，是企業(yè)體現(xiàn)福利待遇水平的重要窗口。今年以來，我們沒有辜負雙方公司的期望，加強管理，提升服務態(tài)度。為大家提供優(yōu)質(zhì)服務同時，實施規(guī)范化管理。嚴格保證供餐時間。一年以來，從未因為供餐時間問題出現(xiàn)投訴。
我們今年按照領(lǐng)導要求，在飯菜質(zhì)量上多下功夫。根據(jù)多年來的經(jīng)驗，現(xiàn)在，對一日四餐供應，進行營養(yǎng)搭配，制定出科學的就餐食譜，每頓面食都花樣翻新，新品種不斷。并且保證每頓肉菜和副菜都有五、六種可選的葷素搭配。還制定了每周的食譜和菜譜予以公布，便于大家了解和監(jiān)督。
我們本著認真負責的精神，認真搞好食品安全和環(huán)境衛(wèi)生工作。食堂工作，最根本要求就是要對職工的生命健康安全負責。因此，我們一直認真貫徹《食品衛(wèi)生法》，把加強食品、餐具、環(huán)境等的安全衛(wèi)生管理作為頭等大事，并且做到責任到人，常抓不懈。食物儲存上，嚴格做到生熟分開，用保鮮膜封好。餐具消毒中，落實到人。
今年以來，管理協(xié)調(diào)好食堂工作人員的關(guān)系，使大家形成了向上的工作熱情，積極認真、扎實的工作態(tài)度。大家在業(yè)務上相互學習，取長補短。在工作中團結(jié)協(xié)作，任勞任怨、不攀比。在生活上互相關(guān)心，熱情幫助。營造了良好的工作環(huán)境。
存在的不足：在今年的物料使用上，比如調(diào)味品方面還存在有浪費現(xiàn)象。在20xx年工作中要加以重視和改善。同時，完善庫存記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
緊緊圍繞公司的20xx年各項工作目標，把做好本職服務工作與公司發(fā)展大局緊密結(jié)合起來，以優(yōu)質(zhì)服務贏得客戶滿意，從而促進公司業(yè)務的發(fā)展壯大。
20xx年，我們雖然作出了一些工作成績，但距公司領(lǐng)導的要求和期望還有一定距離。20xx年，我們將不斷改進，以一個愛崗敬業(yè)、務實合作的團隊，共同為金光餐飲的事業(yè)發(fā)展而不斷奉獻。
職工年終工作總結(jié)篇十一
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，我們滿懷信心，以飽滿的熱情迎接20xx年的到來。面對軟件業(yè)復雜形勢和一系列重大風險挑戰(zhàn)，20xx年是公司發(fā)展進程中極不平凡的一年，同時也是我與公司收獲的一年，但同樣工作中也有很多地方需要完善、總結(jié)。具體總結(jié)如下：
職工年終工作總結(jié)篇十二
今年我們在鐵路領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞運輸生產(chǎn)工作目標，狠抓日?；A(chǔ)管理，完善管理制度，認真開展各類安全專項活動，以落實現(xiàn)場作業(yè)有效控制為切入點，突出關(guān)鍵，把握重點工作，實現(xiàn)了全年安全和效益雙豐收。同時，以“創(chuàng)建精品班組”活動為載體，全面提高服務質(zhì)量和業(yè)務素質(zhì)，取得了豐碩的成果。
職工年終工作總結(jié)篇十三
1、工作中有暴躁心情，有時生產(chǎn)任務急于完成，反而影響了生產(chǎn)進度和質(zhì)量。
2、處理一些工作關(guān)系時，還不能得心應手，工作起來顯得措手不及，無從著手。
20xx年，我的主要任務是負責噴畫生產(chǎn)進度，派車出貨和處理一些客戶的要求看法，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時還要負責跟好“天地寬廣告”的全部噴畫安裝業(yè)務，以及一些其他散戶的跟蹤效勞。“20xx廣告”20xx年的總業(yè)務量已突破26.7萬，去年19.3萬，比去年增長了7.4萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名，當然，這些都不是我個人的工作成果，是經(jīng)過大家的共同努力而來的成果。在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領(lǐng)導、員工對我的.大力支持和幫忙，沒有你們的支持和幫忙，也就沒有我今日的成果，今日我在這里借此時機向在座的各位領(lǐng)導、各位同事說一聲，謝謝你們!
回憶一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，也熟悉到了自己的缺乏之處，理論學問水平還比擬底，電腦辦公技能還不夠強，針對自己經(jīng)驗缺乏及學問面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的想象。
1、強化理論學習；
2、強化現(xiàn)場管理力度；
3、提高溝通力量。肯定要仔細克服自己的缺點，發(fā)揚成果，自覺地把自己置于上級領(lǐng)導和同仁的監(jiān)督之下，努力學習，勤奮工作，做一名對太陽村有力量的人，為太陽村的進展作出自己的奉獻。最終，感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持，在此我在這里先給大家拜個早年，祝大家牛年吉利、合家歡樂、在新的一年里工作順當、萬事如意!
職工年終工作總結(jié)篇十四
1、確立了醫(yī)院院訓“厚德、精業(yè)、求實、創(chuàng)新”，制作了臨川區(qū)人民醫(yī)院院歌《大愛守望》，努力塑造高品位醫(yī)院文化，增強全院職工的凝聚力、自信心和自豪感，從而提升醫(yī)院的核心竟爭力。
2、成立了臨川區(qū)人民醫(yī)院第一屆退休老年協(xié)會，召開了退休人員座談會，并組織退休職工舉辦了一次大規(guī)模的市內(nèi)游園活動。極大地豐富了退休職工的精神文化生活，對構(gòu)建和諧醫(yī)院，推進醫(yī)院進一步發(fā)展起到了重要作用。
3、開展了送溫暖、獻愛心活動，20xx年醫(yī)院發(fā)放職工及直系親屬在本院住院慰問金共計14600元。并將此項活動形成了長效機制，讓關(guān)愛作為醫(yī)院的文化理念得到傳承，更讓職工感受到醫(yī)院這個大家庭的溫暖。
職工年終工作總結(jié)篇十五
1、售前工作：我認為應該增加參與前期客戶調(diào)研和投標現(xiàn)場答辯環(huán)節(jié)的機會。人們常說只有接觸了，才能真正意義上的收獲和總結(jié)。現(xiàn)在售前主要有兩個問題：第一，就是一個項目下來售前人員不是固定的一個，有些工作是被動的、為了做而去做。已警衛(wèi)項目為例，造成了很多沒必要的被動。第二，就是售前和銷售、技術(shù)人員溝通的問題。我覺得有必要在一個項目啟動前期、中期、后期定時的開溝通會。
2、售后工作，跟售前一樣同樣希望增加軟件部署，用戶培訓環(huán)節(jié)參與的機會?，F(xiàn)在售后主要有兩個問題：第一，就是銷售和售后人員交接的環(huán)節(jié)，因為特殊性，具體負責跟客戶溝通人員在項目簽訂合同后，一定要及時的跟售后人員溝通，明確售后人員、地點，及相關(guān)系統(tǒng)交接單。作為售后人員也要主動的了解跟進項目的進度。第二，就是售后與技術(shù)人員的溝通上，加強售后人員的培訓，使售后成為真正意義上的售后技術(shù)人員。
3、項目流程完善，目前整個項目從啟動到結(jié)束還沒有一個完整的流程體系，缺乏透明度，造成很多環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。
職工年終工作總結(jié)篇十六
在這一年里我一直在擔保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個崗位可以說是防控企業(yè)風險的很重要的一道關(guān)卡，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的發(fā)生。在不斷學習充實各方面知識提高個人素養(yǎng)的同時時刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個人感情進入工作領(lǐng)域。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守企業(yè)各方面的規(guī)章制度，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務，盡自己所能主動為同事分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己。由于此業(yè)務是第一次在縣區(qū)開展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進行協(xié)調(diào)，不斷地去改進并完善。在此，我要特別感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導。
在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務，有問題虛心向同事學習請教，縣區(qū)雖然人少，件少，卻包含了貸款擔保的所有業(yè)務，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全，其業(yè)務范圍包括抵押資料的收取、擔保費用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等。
職工年終工作總結(jié)篇十七
為了做好旅客運輸工作，根據(jù)段的統(tǒng)一安排，提前籌備，做到了接待熱心、安排細心、服務貼心，保證了所有乘車旅客來的高興，走的滿意，圓滿完成了運輸工作。班組同志克服運輸任務繁忙，積極參加段“應急民兵小組”，負責段部的巡邏和日常安全工作。受到了廣大旅客的一致好評。
職工年終工作總結(jié)篇十八
尊敬的公司領(lǐng)導：
首先祝大家新年快樂愿在新的'一年里工作順利、業(yè)績蒸蒸日上。我在20xx年5月10日進入xx三公司zz項目工作。一年來，我用心學習公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司群眾與部門團隊，完成各項工作?，F(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)與未來展望向各位領(lǐng)導匯報。
堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識技能運用到工作實踐當中，豐富閱歷，開闊視野，積極參加公司舉辦的活動，認真學習規(guī)定的學習資料，認真記錄工作中的心得，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高，為自己工作帶給了強大的動力支持。同時正視自己的不足并用心糾正，為更好完成本職工作奠定了基礎(chǔ)。
在工作中我不僅僅自己努力工作，同時也和同事相互溝通，增進了解。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教;生活上我也經(jīng)常和同事談心，了解彼此的想法，緩解工作的壓力，克服困難，共同進步。這樣不僅僅增進了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。
在學習良好的職業(yè)技能同時，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和職責感。認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務，凡事從點滴做起，踏實肯干，求真務實。
1.用心學習相關(guān)的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。
2.用心學習公司制度與文化，熱愛公司，具備強烈的職責感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
3.用心思考，努力學習、進步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的潛力。
4.具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調(diào)潛力。
我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學習，提升自己的專業(yè)潛力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻自己的青春和才智。
我熱愛xx，我期望自己能成為一名合格的鐵路職工，懇請領(lǐng)導批評指導。
職工年終工作總結(jié)篇十九
進入單位后不久，我就通過了試用，成為了單位一名正式的員工，在這努力的一年里面，我成長很快，當然也是和我的工作有關(guān)系，工作的壓力是比較大的，如果我不去努力，那么很難在單位立足，這種壓力也是沒有把我壓垮，而是讓我更加的有動力，讓我更加的明白，想要做好，那么就要努力的工作，我也是在單位團結(jié)同事，熱情的幫助他人，而我的工作當需要幫助的時候，同事們也是熱情的幫我，不懂的地方也是愿意教我，告訴我怎么去做，在我的崗位上，我堅守自己的責任，無論是日常輕松的工作，或者緊急的一些困難工作，我都是認真的去做，對于領(lǐng)導的安排，我也是愿意服從，不會去挑剔，也不抱怨，覺得別人的工作比我輕松，我反而覺得，能有機會做難的工作，那么我自己更容易成長，而且也是可以讓自己的一個能力水平得到提升的。每一件事情，我都是踏踏實實的去做，不會應付了事，更不會因為事多事忙，就遺漏了，或者做的不夠認真。
職工年終工作總結(jié)篇二十
通過一年的時間，我也是在工作之中有了很多的收獲，對于一些困難工作的處理解決，讓我在做自己本職工作的時候更加的得心應手了，而且我也是積極的參加單位組織的各種學習會議和培訓課程，做好學習的筆記和在日常的工作中，將這些所學都用到工作之中去。平時不太懂的問題，我也是會積極的去請教，不會藏在心里，或者膽怯不問，只有問了，聽到了，學到了，懂得了，那么自己才能成長。在單位的日子，每一天都是過得分外的充實，有很多的收獲，在工作里頭積累的經(jīng)驗也是讓我到了年底，和之前的自己相比，做起事情來，效率更加的高了，很多以前覺得很難處理，或者必須要同事來幫助解決的問題，而今我都能很好的去自己解決了。
在單位的這一年，我的成長和工作的成就讓我感到很滿足，同時我也是知道，我還有挺多地方可以繼續(xù)的去進步的，在新的一年里，我要繼續(xù)的努力，提升自己，不斷的把自己的工作水平提高，把工作做得更好。
職工年終工作總結(jié)篇二十一
隨著知識經(jīng)濟時代的到來，市場競爭的日趨激烈，公司對人力資源的要求也越來越高，因此，加快職工教育工作的步伐，力求培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊伍成了車間總體工作中的不可缺少的重要環(huán)節(jié)之一。早在年初，車間就將職教工作納入到全年工作規(guī)劃中，并制定了詳盡的職教工作計劃，使該項工作得以有條不紊的展開。截止20xx年11月，根據(jù)計劃，針對現(xiàn)行人員的實際技能、理論水平情況，車間分別對在崗的89名員工進行了不同形式的培訓。
職工年終工作總結(jié)篇一
在過去的一年里，我在各位領(lǐng)導和同事的熱心幫助下，取得了一定的成績,各方面都得到了大家的認肯.我想為了做好以后的個人業(yè)務,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓,做一個稱職的工作人員,本人就特就本年度的工作作如下總結(jié)：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。
（3）協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。
（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）認真、按時、高效率地做好學院領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。
職工訃告范文。
職工年終工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就在忙碌與充實中度過了，在這一年里，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，我通過自身的不斷努力，技術(shù)上還是在日常維護工作上，都取得了長足的進步和巨大的收獲，在工作上，通過一年來在電站運行中突發(fā)事故預想中，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗，提高了自己在運行維護的能力。
1、 在班組運行期間，主動承擔運行人員應進的義務和責任，并一直致力于為建設優(yōu)秀班組而努力，而且注意協(xié)調(diào)班組成員的關(guān)系，以利于平時工作的開展。
2、 在擔任水電值班員以來，我努力學習電站各臺賬、分析記錄等相關(guān)報表并進行分析，以便提高個人業(yè)務技能水平;在作風上，遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己。
3、 班組組織安全工作自檢自查。在檢查中，我們加強對設備的巡視檢查，對重要設備要重點檢查，例如避雷器、呼吸器、母線、線夾等，檢查記錄設備上的安全隱患。
4、 加強反習慣性違章工作，有效控制了習慣性違章的發(fā)生。設備管理、基礎(chǔ)等方面存在一定問題，須要進一步加強設備巡視。各種記錄以及新操作票、工作票填寫還需進一步規(guī)范及改進。
由于技術(shù)原因，有些缺陷不能得到及時處理，在一定程度上影響了工作的開展。在實際工作中，我們還需要加大力度，抓好安全生產(chǎn)上存在的薄弱環(huán)節(jié)，為今后的各項工作奠定基礎(chǔ)。
我班x年安全生產(chǎn)工作的總體思路是：堅持“安全第一、預防為主”的基本方針，進一步落實責任，抓好檢查，積極探索建立安全生產(chǎn)長效機制。安全生產(chǎn)的總體目標是：全面完成我站下達的各項安全生產(chǎn)指標，堅決遏制重特大事故的發(fā)生，控制小事故的發(fā)展，保持安全生產(chǎn)形勢的平穩(wěn)發(fā)展，促進班組各項工作再一個新臺階。最后我將在以后的工作中繼續(xù)努力學習、好好工作，做好自己的本分工作，以期更好完成以后的工作。
職工年終工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間20xx年就要過去了，像公司領(lǐng)導常說的那樣“20xx圓滿結(jié)束，工作也要圓滿”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結(jié)。
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值。
在這半年里，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。
在這半年里雖能完成任務，但還有許多毛病，希望能在領(lǐng)導的指導和自己的努力下，更好的開展新年的工作!
職工年終工作總結(jié)篇四
xx年即將過去，我作為xx部的一名員工，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，圍繞著管理制度的建立健全，工程項目的申報審批等工作要點，較好地完成了公司所交付的各項工作任務，個人的工作技能也有了明顯的提高。
1、理順安評、環(huán)評辦事程序，推進安評、環(huán)換手續(xù)辦理進程。
我在xx部主要負責安評、環(huán)評手續(xù)辦理相關(guān)工作，由于xx部門成立不久，開發(fā)區(qū)的相關(guān)工作部門也是剛剛成立，很多工作都沒人涉及過，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們勤走、多問，通過對政府下發(fā)文件及相關(guān)部門的辦事程序的認真學習，一步一步的摸索出并總結(jié)了一套辦理相關(guān)手續(xù)的工作程序，方便了今后的工作、提高了工作質(zhì)量。目前，安評、環(huán)評工作都有了較大的進展。
2、認真學習上級下發(fā)文件，協(xié)助建立健全公司安全、環(huán)保制度。
按相關(guān)部門要求，今年公司開始加快了廠區(qū)管理制度的建立、健全工作，很多安全、環(huán)保相關(guān)的規(guī)定都是根據(jù)領(lǐng)導授意，結(jié)合廠區(qū)實際情況總結(jié)制定的。這些制度的制定不僅滿足了上級部門的檢查要求，也方便了我們公司的管理。
3、按時完成上級領(lǐng)導布置的檢查、整改相關(guān)工作。
由于公司的屬于新建企業(yè)，各職能部門對公司的檢查和管理比較嚴格。在過去的一年里，我在公司領(lǐng)導的指導下完成了上級各部門對企業(yè)制度、項目手續(xù)等方面的檢查工作。對上級部門下達的整改意見，我主動督促整改落實情況，組織人員學習培訓，提高員工安全意識，對違反安全規(guī)定的人或事給予糾正，通過隱患整改，有效的保障了安全生產(chǎn)工作的順利進行。
5、負責對安全、環(huán)保等職能部門下發(fā)文件的接收、整理、保管工作。
6、組建了公司電腦辦公網(wǎng)絡，完成電腦維護及電腦制圖等工作。
由于個人愛好，我在大學時自學了cad制圖軟件，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關(guān)，所以慢慢掌握了一定的電腦維護相關(guān)知識。20xx年由于辦公需要，公司先后購進了多臺電腦，當時公司中懂電腦的人不多，我利用自己掌握的知識完成了電腦網(wǎng)絡的架設和日常維護工作，xx評工作及廠區(qū)設計、車間設計工作中用到的cad制圖工作大都由我來完成。
7、理順人事部門工作程序，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作。
20xx年上半年，公司人員還不齊整，我兼管理人事部門的工作，為了便于管理，我努力學習相關(guān)知識，從網(wǎng)上搜集資料，并找到了一套免費的人事管理軟件，建立了人事電子檔案，使人事管理程序化、秩序化，基本理順了人事管理工作程序。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，二是涉及工作多樣復雜，需要時間學習，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
1、認真學習，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成安、環(huán)部的本職工作。
2、發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練意志，增長才干。
3、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，在學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。
4、當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，配合部門領(lǐng)導完成公司下達的任務。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
職工年終工作總結(jié)篇五
20xxx年度，我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到20xxx年xx月xx日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理兩次裝修手續(xù)171戶，兩次裝修驗房126戶，兩次裝修已退押金106戶。以下是重要工作任務完成情況及分析：
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
20xxx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
20xxx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。
截止到20xxx年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊。把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：
1)、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
2)、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。
3)、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶。
4)、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5)、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
6)、對小區(qū)的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
綜上所述，20xxx年，我部門工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，依據(jù)國家、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及xx小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質(zhì)。
職工年終工作總結(jié)篇六
今年，我主要負責大八里回遷區(qū)動遷、電子政務工作，我能自覺地接受街道黨工委、辦事處、上級主管部門的領(lǐng)導，認真貫徹黨的十八大精神，堅決貫徹執(zhí)行黨的各項路線、方針、政策，認真履行自己的職責，努力完成各項任務指標，取得了較好的成效，我個人認為自己是稱職的，主要情況總結(jié)如下：
一、加強學習，提高自身道德素質(zhì)建設
今年以來，我能夠自覺堅持學習政治理論和黨的路線方針政策，學習黨的十八大會議精神，認真踐行科學發(fā)展觀，掌握其基本原理和精神實質(zhì)，做到學以致用，不斷提高了自己的理論素質(zhì)和政策水平。在政治思想上始終不渝地執(zhí)行黨的基本路線，堅定共產(chǎn)主義理想信念，從思想上、行動上同黨中央及上級保持高度一致，時刻保持高度的政治敏銳性和政治鑒別力，自覺維護祖國統(tǒng)一和民族團結(jié)，堅決反對民族分裂主義和非法宗教活動。進一步牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在大是大非面前，立場堅定，旗幟鮮明，敢于抵制不良現(xiàn)象，樹立全心全意為人民服務的宗旨。在生活工作中，我尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同志，正直無私，樂于奉獻，為人熱情，辦事公道，遵守社會公德，把自己的思想道德素質(zhì)和工作素質(zhì)，努力提高到了一個新境界。
二、扎實工作，確保各項任務指標保質(zhì)保量完成
1、大八里回遷區(qū)動遷工作
大八里回遷區(qū)項目坐落于街道大八里村，于20__年9月進行拆遷工作，工作期間，組織區(qū)農(nóng)業(yè)中心及評估所相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，對大八里回遷區(qū)項目涉及大八里村(一期)，征收范圍內(nèi)地上附著物(涉農(nóng))及附屬物進行勘測調(diào)查評價?，F(xiàn)該回遷區(qū)動遷工作已基本完成。征收范圍內(nèi)涉及被征收戶35戶，征收面積73，660.06平方米，動遷補償金額(含評估費、勘測費)共計：8，113，842.30元。
其中，林水補償額(含勘測咨詢費)7，221，826.70元，口糧田補償額499，095.00元，附屬物補償額362，920.60元，評估費30，000.00元。
2、電子政務工作
街道電子政務工作有序開展。一是經(jīng)濟開發(fā)區(qū)網(wǎng)站方面，完成域名的注冊、備案等工作，網(wǎng)站改版欄目4個，日更新政務信息、辦事流程、便民服務、企業(yè)服務等信息10余條，全年更新信息500條，保證政務信息公開渠道暢通。二是網(wǎng)絡管理方面，與中國移動口分公司達成協(xié)議，架設無線wlan設備，使無線信號覆蓋街道辦事處周邊1公里范圍，實現(xiàn)無線辦公。架設組織、紀委大項目督查、財務、計生、統(tǒng)計等專線網(wǎng)絡，保證數(shù)據(jù)報送暢通。三是日?？记诜矫妫茉O電子考勤設備，月更新維護整理考勤數(shù)據(jù)20__余條，保證機關(guān)作風建設工作以及考核工作的有效開展。
三、存在問題
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到了自己的不足之處：一是在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;二是在工作上經(jīng)驗不足，尤其是在辦公室呆的時間多，深入基層的時間過少，造成調(diào)研部夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能再創(chuàng)新中去實踐、去推廣。四是思維還不夠開闊。在今后的工作中自己一定會改正以上問題，做到最好。
職工年終工作總結(jié)篇七
20xx年全年共收治住院病人：11318人次；出院11346人次；完成手術(shù)2441例，其中大手術(shù)1333例，門診手術(shù)515例，麻醉手術(shù)1520例，全麻手術(shù)395例；住院病人外轉(zhuǎn)人數(shù)：480人，外轉(zhuǎn)率：4.2%，治愈、好轉(zhuǎn)率：95%；病床使用率：85%；醫(yī)療差錯事故發(fā)生率：0.15%；病人對臨床工作滿意率：95%；院內(nèi)感染發(fā)病率：3%；病志、處方合格率：95%，無丙級病志。我們通過提高醫(yī)療質(zhì)量，以保障醫(yī)療安全；開展科技興醫(yī)，增強醫(yī)院實力；加強護理質(zhì)理管理，確保提高護理質(zhì)量；深化優(yōu)質(zhì)護理服務，強化護理工作內(nèi)涵；加強護理在職教育，提高護士整體素質(zhì)。
職工年終工作總結(jié)篇八
是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，醫(yī)學.教育網(wǎng)搜集整理為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
職工年終工作總結(jié)篇九
有事業(yè)心，參加政治學習，關(guān)心國家大事，遵守局內(nèi)各項規(guī)章制度，提出政治要求，政治覺悟高。在工作中，能夠忠于職守，嚴格遵守自己的法律，勤奮工作，遵守局的各項規(guī)章制度。我在工作流程的很多細節(jié)上想到思路，找到方法，在符合相關(guān)規(guī)章制度的前提下，簡化流程，提高效率，更好的完成工作。在學習上，從參加工作開始，我就一直沒有放棄學習理論知識和專業(yè)知識。我對現(xiàn)狀一直不滿意。不僅掌握和提高了自己的財務知識，而且具備了必要的理論水平，通過了郵政業(yè)務員考試。在學習理論的同時，更深入的學習業(yè)務，將所學的業(yè)務知識融入到工作中，不斷提高業(yè)務水平。
職工年終工作總結(jié)篇十
員工食堂管理是很多單位觀眾的重中之重，所以有很多的管理者都會想要知道如何管理員工食堂。下面小編為大家搜索整理了食堂職工年終，希望對大家有所幫助。
時光飛逝，忙忙碌碌中轉(zhuǎn)眼又過了一年。回顧過去20xx年的每一天，我作為一名食堂班長，深感肩負的責任重大。因為整個食堂的工作質(zhì)量，直接會關(guān)系到企業(yè)全體職工的身體健康，影響到金光餐飲的品牌聲譽。所以，為了總結(jié)經(jīng)驗，20xx年能夠把食堂工作帶上新臺階，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
20xx年，我們堅持“后勤生活服務無小事”“做好員工服務是我們的本分”的理念教育，使大家從思想上認識到了本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務工作中去。今年以來，食堂所有工作人員，都盡心盡力地做好各自本職工作，熱情服務，受到了菱星公司領(lǐng)導員工的高度肯定和稱贊。
食堂工作經(jīng)常與職工打交道，是企業(yè)體現(xiàn)福利待遇水平的重要窗口。今年以來，我們沒有辜負雙方公司的期望，加強管理，提升服務態(tài)度。為大家提供優(yōu)質(zhì)服務同時，實施規(guī)范化管理。嚴格保證供餐時間。一年以來，從未因為供餐時間問題出現(xiàn)投訴。
我們今年按照領(lǐng)導要求，在飯菜質(zhì)量上多下功夫。根據(jù)多年來的經(jīng)驗，現(xiàn)在，對一日四餐供應，進行營養(yǎng)搭配，制定出科學的就餐食譜，每頓面食都花樣翻新，新品種不斷。并且保證每頓肉菜和副菜都有五、六種可選的葷素搭配。還制定了每周的食譜和菜譜予以公布，便于大家了解和監(jiān)督。
我們本著認真負責的精神，認真搞好食品安全和環(huán)境衛(wèi)生工作。食堂工作，最根本要求就是要對職工的生命健康安全負責。因此，我們一直認真貫徹《食品衛(wèi)生法》，把加強食品、餐具、環(huán)境等的安全衛(wèi)生管理作為頭等大事，并且做到責任到人，常抓不懈。食物儲存上，嚴格做到生熟分開，用保鮮膜封好。餐具消毒中，落實到人。
今年以來，管理協(xié)調(diào)好食堂工作人員的關(guān)系，使大家形成了向上的工作熱情，積極認真、扎實的工作態(tài)度。大家在業(yè)務上相互學習，取長補短。在工作中團結(jié)協(xié)作，任勞任怨、不攀比。在生活上互相關(guān)心，熱情幫助。營造了良好的工作環(huán)境。
存在的不足：在今年的物料使用上，比如調(diào)味品方面還存在有浪費現(xiàn)象。在20xx年工作中要加以重視和改善。同時，完善庫存記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
緊緊圍繞公司的20xx年各項工作目標，把做好本職服務工作與公司發(fā)展大局緊密結(jié)合起來，以優(yōu)質(zhì)服務贏得客戶滿意，從而促進公司業(yè)務的發(fā)展壯大。
20xx年，我們雖然作出了一些工作成績，但距公司領(lǐng)導的要求和期望還有一定距離。20xx年，我們將不斷改進，以一個愛崗敬業(yè)、務實合作的團隊，共同為金光餐飲的事業(yè)發(fā)展而不斷奉獻。
職工年終工作總結(jié)篇十一
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，我們滿懷信心，以飽滿的熱情迎接20xx年的到來。面對軟件業(yè)復雜形勢和一系列重大風險挑戰(zhàn)，20xx年是公司發(fā)展進程中極不平凡的一年，同時也是我與公司收獲的一年，但同樣工作中也有很多地方需要完善、總結(jié)。具體總結(jié)如下：
職工年終工作總結(jié)篇十二
今年我們在鐵路領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞運輸生產(chǎn)工作目標，狠抓日?；A(chǔ)管理，完善管理制度，認真開展各類安全專項活動，以落實現(xiàn)場作業(yè)有效控制為切入點，突出關(guān)鍵，把握重點工作，實現(xiàn)了全年安全和效益雙豐收。同時，以“創(chuàng)建精品班組”活動為載體，全面提高服務質(zhì)量和業(yè)務素質(zhì)，取得了豐碩的成果。
職工年終工作總結(jié)篇十三
1、工作中有暴躁心情，有時生產(chǎn)任務急于完成，反而影響了生產(chǎn)進度和質(zhì)量。
2、處理一些工作關(guān)系時，還不能得心應手，工作起來顯得措手不及，無從著手。
20xx年，我的主要任務是負責噴畫生產(chǎn)進度，派車出貨和處理一些客戶的要求看法，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時還要負責跟好“天地寬廣告”的全部噴畫安裝業(yè)務，以及一些其他散戶的跟蹤效勞。“20xx廣告”20xx年的總業(yè)務量已突破26.7萬，去年19.3萬，比去年增長了7.4萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名，當然，這些都不是我個人的工作成果，是經(jīng)過大家的共同努力而來的成果。在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領(lǐng)導、員工對我的.大力支持和幫忙，沒有你們的支持和幫忙，也就沒有我今日的成果，今日我在這里借此時機向在座的各位領(lǐng)導、各位同事說一聲，謝謝你們!
回憶一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，也熟悉到了自己的缺乏之處，理論學問水平還比擬底，電腦辦公技能還不夠強，針對自己經(jīng)驗缺乏及學問面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的想象。
1、強化理論學習；
2、強化現(xiàn)場管理力度；
3、提高溝通力量。肯定要仔細克服自己的缺點，發(fā)揚成果，自覺地把自己置于上級領(lǐng)導和同仁的監(jiān)督之下，努力學習，勤奮工作，做一名對太陽村有力量的人，為太陽村的進展作出自己的奉獻。最終，感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持，在此我在這里先給大家拜個早年，祝大家牛年吉利、合家歡樂、在新的一年里工作順當、萬事如意!
職工年終工作總結(jié)篇十四
1、確立了醫(yī)院院訓“厚德、精業(yè)、求實、創(chuàng)新”，制作了臨川區(qū)人民醫(yī)院院歌《大愛守望》，努力塑造高品位醫(yī)院文化，增強全院職工的凝聚力、自信心和自豪感，從而提升醫(yī)院的核心竟爭力。
2、成立了臨川區(qū)人民醫(yī)院第一屆退休老年協(xié)會，召開了退休人員座談會，并組織退休職工舉辦了一次大規(guī)模的市內(nèi)游園活動。極大地豐富了退休職工的精神文化生活，對構(gòu)建和諧醫(yī)院，推進醫(yī)院進一步發(fā)展起到了重要作用。
3、開展了送溫暖、獻愛心活動，20xx年醫(yī)院發(fā)放職工及直系親屬在本院住院慰問金共計14600元。并將此項活動形成了長效機制，讓關(guān)愛作為醫(yī)院的文化理念得到傳承，更讓職工感受到醫(yī)院這個大家庭的溫暖。
職工年終工作總結(jié)篇十五
1、售前工作：我認為應該增加參與前期客戶調(diào)研和投標現(xiàn)場答辯環(huán)節(jié)的機會。人們常說只有接觸了，才能真正意義上的收獲和總結(jié)。現(xiàn)在售前主要有兩個問題：第一，就是一個項目下來售前人員不是固定的一個，有些工作是被動的、為了做而去做。已警衛(wèi)項目為例，造成了很多沒必要的被動。第二，就是售前和銷售、技術(shù)人員溝通的問題。我覺得有必要在一個項目啟動前期、中期、后期定時的開溝通會。
2、售后工作，跟售前一樣同樣希望增加軟件部署，用戶培訓環(huán)節(jié)參與的機會?，F(xiàn)在售后主要有兩個問題：第一，就是銷售和售后人員交接的環(huán)節(jié)，因為特殊性，具體負責跟客戶溝通人員在項目簽訂合同后，一定要及時的跟售后人員溝通，明確售后人員、地點，及相關(guān)系統(tǒng)交接單。作為售后人員也要主動的了解跟進項目的進度。第二，就是售后與技術(shù)人員的溝通上，加強售后人員的培訓，使售后成為真正意義上的售后技術(shù)人員。
3、項目流程完善，目前整個項目從啟動到結(jié)束還沒有一個完整的流程體系，缺乏透明度，造成很多環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。
職工年終工作總結(jié)篇十六
在這一年里我一直在擔保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個崗位可以說是防控企業(yè)風險的很重要的一道關(guān)卡，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的發(fā)生。在不斷學習充實各方面知識提高個人素養(yǎng)的同時時刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個人感情進入工作領(lǐng)域。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守企業(yè)各方面的規(guī)章制度，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務，盡自己所能主動為同事分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己。由于此業(yè)務是第一次在縣區(qū)開展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進行協(xié)調(diào)，不斷地去改進并完善。在此，我要特別感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導。
在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務，有問題虛心向同事學習請教，縣區(qū)雖然人少，件少，卻包含了貸款擔保的所有業(yè)務，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全，其業(yè)務范圍包括抵押資料的收取、擔保費用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等。
職工年終工作總結(jié)篇十七
為了做好旅客運輸工作，根據(jù)段的統(tǒng)一安排，提前籌備，做到了接待熱心、安排細心、服務貼心，保證了所有乘車旅客來的高興，走的滿意，圓滿完成了運輸工作。班組同志克服運輸任務繁忙，積極參加段“應急民兵小組”，負責段部的巡邏和日常安全工作。受到了廣大旅客的一致好評。
職工年終工作總結(jié)篇十八
尊敬的公司領(lǐng)導：
首先祝大家新年快樂愿在新的'一年里工作順利、業(yè)績蒸蒸日上。我在20xx年5月10日進入xx三公司zz項目工作。一年來，我用心學習公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司群眾與部門團隊，完成各項工作?，F(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)與未來展望向各位領(lǐng)導匯報。
堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識技能運用到工作實踐當中，豐富閱歷，開闊視野，積極參加公司舉辦的活動，認真學習規(guī)定的學習資料，認真記錄工作中的心得，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高，為自己工作帶給了強大的動力支持。同時正視自己的不足并用心糾正，為更好完成本職工作奠定了基礎(chǔ)。
在工作中我不僅僅自己努力工作，同時也和同事相互溝通，增進了解。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教;生活上我也經(jīng)常和同事談心，了解彼此的想法，緩解工作的壓力，克服困難，共同進步。這樣不僅僅增進了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。
在學習良好的職業(yè)技能同時，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和職責感。認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務，凡事從點滴做起，踏實肯干，求真務實。
1.用心學習相關(guān)的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。
2.用心學習公司制度與文化，熱愛公司，具備強烈的職責感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
3.用心思考，努力學習、進步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的潛力。
4.具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調(diào)潛力。
我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學習，提升自己的專業(yè)潛力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻自己的青春和才智。
我熱愛xx，我期望自己能成為一名合格的鐵路職工，懇請領(lǐng)導批評指導。
職工年終工作總結(jié)篇十九
進入單位后不久，我就通過了試用，成為了單位一名正式的員工，在這努力的一年里面，我成長很快，當然也是和我的工作有關(guān)系，工作的壓力是比較大的，如果我不去努力，那么很難在單位立足，這種壓力也是沒有把我壓垮，而是讓我更加的有動力，讓我更加的明白，想要做好，那么就要努力的工作，我也是在單位團結(jié)同事，熱情的幫助他人，而我的工作當需要幫助的時候，同事們也是熱情的幫我，不懂的地方也是愿意教我，告訴我怎么去做，在我的崗位上，我堅守自己的責任，無論是日常輕松的工作，或者緊急的一些困難工作，我都是認真的去做，對于領(lǐng)導的安排，我也是愿意服從，不會去挑剔，也不抱怨，覺得別人的工作比我輕松，我反而覺得，能有機會做難的工作，那么我自己更容易成長，而且也是可以讓自己的一個能力水平得到提升的。每一件事情，我都是踏踏實實的去做，不會應付了事，更不會因為事多事忙，就遺漏了，或者做的不夠認真。
職工年終工作總結(jié)篇二十
通過一年的時間，我也是在工作之中有了很多的收獲，對于一些困難工作的處理解決，讓我在做自己本職工作的時候更加的得心應手了，而且我也是積極的參加單位組織的各種學習會議和培訓課程，做好學習的筆記和在日常的工作中，將這些所學都用到工作之中去。平時不太懂的問題，我也是會積極的去請教，不會藏在心里，或者膽怯不問，只有問了，聽到了，學到了，懂得了，那么自己才能成長。在單位的日子，每一天都是過得分外的充實，有很多的收獲，在工作里頭積累的經(jīng)驗也是讓我到了年底，和之前的自己相比，做起事情來，效率更加的高了，很多以前覺得很難處理，或者必須要同事來幫助解決的問題，而今我都能很好的去自己解決了。
在單位的這一年，我的成長和工作的成就讓我感到很滿足，同時我也是知道，我還有挺多地方可以繼續(xù)的去進步的，在新的一年里，我要繼續(xù)的努力，提升自己，不斷的把自己的工作水平提高，把工作做得更好。
職工年終工作總結(jié)篇二十一
隨著知識經(jīng)濟時代的到來，市場競爭的日趨激烈，公司對人力資源的要求也越來越高，因此，加快職工教育工作的步伐，力求培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊伍成了車間總體工作中的不可缺少的重要環(huán)節(jié)之一。早在年初，車間就將職教工作納入到全年工作規(guī)劃中，并制定了詳盡的職教工作計劃，使該項工作得以有條不紊的展開。截止20xx年11月，根據(jù)計劃，針對現(xiàn)行人員的實際技能、理論水平情況，車間分別對在崗的89名員工進行了不同形式的培訓。