總結(jié)美食探索，記錄下口味和心情的交織。在寫總結(jié)之前，我們需要先梳理出要總結(jié)的核心要點(diǎn)和重點(diǎn)部分。為了能更好地理解和應(yīng)用總結(jié)的方法，我們來看幾個(gè)范例。
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇一
長(zhǎng)沙市開福區(qū)湘雅路街道新湘路社區(qū)位于蔡鍔北路597號(hào)，辦公樓總面積436平方米。轄區(qū)東靠蔡鍔北路；南依湘春路；西抵鐵佛東街；北臨湘雅路，社區(qū)總面積為0.15平方公里；社區(qū)居民總戶數(shù)1627戶，總?cè)藬?shù)4313人；社區(qū)內(nèi)有企事業(yè)單位7個(gè)，有省保險(xiǎn)公司、湖南教育報(bào)刊社、湖南省民族事務(wù)委員會(huì)、湖南省安裝公司、長(zhǎng)沙市電子工業(yè)技術(shù)學(xué)校、開福區(qū)建筑公司、撈刀河建筑公司及金泰國際大酒店。
社區(qū)的主要特點(diǎn)是：交通方便，駐社區(qū)的企事業(yè)單位較多，人口流動(dòng)性較大，居民的綜合素質(zhì)相對(duì)較高，有一定的文化資源背景。
社區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，文教娛樂活動(dòng)建立了標(biāo)準(zhǔn)化“一站式”服務(wù)大廳,以此為基礎(chǔ)完善了“六室三站一場(chǎng)一?！焙臀闯赡耆司G色網(wǎng)吧、博愛超市、信息超市等設(shè)施，為社區(qū)居民提供了休閑、健身、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和開展各種文化娛樂活動(dòng)的場(chǎng)所；在社區(qū)單位及社區(qū)居民的廣泛參與下，在社區(qū)居民群眾中形成了“社區(qū)是我家、建設(shè)靠大家”的良好氛圍。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府“在老舊居民區(qū)開展社區(qū)物業(yè)化管理”的指示精神，我們社區(qū)在湘雅路街道辦事處的指導(dǎo)和支持下，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，為居民服務(wù)為工作重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，拓展社區(qū)服務(wù)，社區(qū)物業(yè)管理化工作得到持續(xù)推進(jìn)。我們的具體做法如下：
我們社區(qū)在街道城管辦的具體指導(dǎo)下，在對(duì)住戶進(jìn)行摸底的基礎(chǔ)上，社區(qū)先后召開了居民組長(zhǎng)會(huì)議、居民代表大會(huì)，征求居民意見，社區(qū)管理社會(huì)化意見征求表成立社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心。提名并通過了社區(qū)主任任社區(qū)物業(yè)管理站主任的組織機(jī)構(gòu)，制定了物業(yè)管理工作的各項(xiàng)制度，制定了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善了機(jī)制建設(shè)。
首先，社區(qū)通過黨總支會(huì)議和居民小組長(zhǎng)會(huì)議，宣傳社區(qū)物業(yè)管理模式，并在此基礎(chǔ)上，通過綜合社區(qū)管理社會(huì)化意見征求表意見由社區(qū)工作人員和居民小組長(zhǎng)一道深入居民家中作入戶調(diào)查，加深了居民對(duì)社區(qū)物業(yè)化，物業(yè)的了解，取得了居民對(duì)社區(qū)實(shí)行新型物業(yè)管理模式的理解和支持，社區(qū)添置了全新的20塊鋁合金宣傳欄，鞏固加強(qiáng)了社區(qū)的宣傳陣地，通過出宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊(cè)、電喇叭宣傳、設(shè)立宣傳點(diǎn)等活動(dòng)，加強(qiáng)居民的素質(zhì)教育，提高他們對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與率，增強(qiáng)他們對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作的認(rèn)同感。其次，我們加強(qiáng)了和駐區(qū)單位的橫向聯(lián)系，通過與單位負(fù)責(zé)協(xié)商，加強(qiáng)了交流與協(xié)作，通過與社區(qū)居民和轄區(qū)單位的合作互助，多方形成合力，為社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。
xx年底，社區(qū)就開始進(jìn)行社區(qū)物業(yè)化的嘗試，經(jīng)過xx年一年的嘗試，由社區(qū)進(jìn)行管理的物業(yè)管理工作模式也取得了一定成績(jī)，不過，中間有幾點(diǎn)問題一直困擾著社區(qū)：一是社區(qū)精力有限，工作任務(wù)重、事情多的時(shí)候難以做到統(tǒng)籌兼顧；二是經(jīng)驗(yàn)不足，管理不夠?qū)I(yè)，分工不明確，物管專業(yè)水準(zhǔn)還需提高；三是資金投入渠道有限，難以支持社區(qū)加大投入，而且房屋和化糞池、下水道等維修基金無保障，所收費(fèi)用支持保潔和保安兩項(xiàng)就已捉襟見肘。
鑒于這種情況，由街道辦事處首先征求了各個(gè)社區(qū)的意見，決定引入專業(yè)公司來管理社區(qū)物業(yè)，并牽頭組織了多家專業(yè)物業(yè)管理公司，各社區(qū)自由選擇。今年4月，正規(guī)的物業(yè)公司（歐德環(huán)保科技有限公司）正式與我們社區(qū)簽訂了物業(yè)管理協(xié)議，由長(zhǎng)沙歐德環(huán)保科技有限公司接手社區(qū)的保潔、保亮、保安、保綠等各種正規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)。實(shí)行網(wǎng)格化、精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。
同時(shí)，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理的運(yùn)行機(jī)制、保障機(jī)制、考核機(jī)制逐步規(guī)范完善。街道成立了社區(qū)物業(yè)管理中心，各社區(qū)成立物業(yè)管理站，制定出詳細(xì)的操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則，由街道城管辦、社區(qū)兩級(jí)，對(duì)作業(yè)公司進(jìn)行日常檢查、督促、考核，并按檢查考核成績(jī)實(shí)施獎(jiǎng)?wù)鳌?BR> 一是環(huán)境衛(wèi)生明顯改善，引入了物業(yè)公司的專業(yè)化管理后，我們采用街道督查、社區(qū)監(jiān)管、居民協(xié)管的三級(jí)管理模式，對(duì)物業(yè)公司的工作進(jìn)行監(jiān)督與管理，物業(yè)公司也充實(shí)了社區(qū)保潔人員，實(shí)行片區(qū)化、崗位化管理，把物業(yè)管理的觸角延伸到了樓院、樓棟、樓道及住戶。接手社區(qū)物業(yè)管理工作以來，歐德公司迅速的進(jìn)入了角色，克服了種種困難，加強(qiáng)了轄區(qū)內(nèi)的清掃保潔，贏得了社區(qū)居民群眾的肯定和好評(píng)。
二是社區(qū)服務(wù)更加全面。專業(yè)的物業(yè)公司的引入，讓社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，水電安裝維護(hù)、社區(qū)托管、老人日托、法律咨詢、心理咨詢、社區(qū)矯正等專業(yè)的服務(wù)給居民提供了菜單式服務(wù)，讓社區(qū)可以集中精力進(jìn)行低償和無償服務(wù)，今年4月，社區(qū)物業(yè)管理中心組織志愿者為殘疾人進(jìn)行了上門服務(wù)和慰問，讓社區(qū)居民深刻地感覺到：我的家就在新湘路，我的家人就在身邊！社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心全體工作人員以飽滿的工作熱情、細(xì)致周到的服務(wù)給社區(qū)居民帶來了一份溫暖，一份關(guān)懷。
上報(bào)并進(jìn)行了處理，保證了社區(qū)居民群眾有一個(gè)舒適方便的生活的環(huán)境。
三是治安明顯提升。作為社區(qū)安全防范的最重要力量，物業(yè)管理公司的保安都是轄區(qū)內(nèi)4050下崗職工，他們一上崗，就緊鑼密鼓的開展了工作，白天晚上分兩班巡邏，重點(diǎn)控制蔡鍔路,彭家井巷,趙家坪巷和湘春路。有效控制一些社會(huì)突發(fā)事件，實(shí)行點(diǎn)、線、段控制，真正做到人員到位，有效防止了治安、刑事案件的發(fā)生。4名專業(yè)保安日夜奮戰(zhàn)在治安巡防第一線，我們社區(qū)物管中心還與轄區(qū)各單位聯(lián)合，根據(jù)各單位和學(xué)校周邊進(jìn)行重點(diǎn)防治，配合單位、學(xué)校保衛(wèi)科室共同開展防范工作。并且與社區(qū)居委會(huì)各樓棟組長(zhǎng)保持密切聯(lián)系，及時(shí)反饋信息，盡量將各類治安問題控制在萌芽狀態(tài)，有效扼制各類矛盾，避免了一些因小事變大禍的不必要沖突，確保了社區(qū)治安環(huán)境的穩(wěn)定。
新湘路社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)正在逐步摸索和逐步完善階段，今后的許多工作需要我們進(jìn)一步完善，我們還要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，用周到、細(xì)致的服務(wù)給社區(qū)居民交上一份滿意的“答卷”。
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇二
根據(jù)公司xx年度整體工作計(jì)劃，圍繞著以““物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心，““規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點(diǎn)、“香港廣場(chǎng)“物業(yè)承接查驗(yàn)工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開等為三個(gè)基本點(diǎn)而展開。
我們?cè)诘诙径劝凑胀钔吨脴I(yè)交房計(jì)劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問題的整改、園區(qū)配套的完善、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作。
1、繼續(xù)努力，階段性的完成交房工作
在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎(chǔ)上，順利的按照交房工作計(jì)劃，七月份基本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài)，在展開對(duì)己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時(shí)，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日，己累計(jì)完成交房4346戶，占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%,占總戶數(shù)的84.88%。針對(duì)物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零。
2、把握時(shí)機(jī)，積極配合做好整改工作
房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項(xiàng)重點(diǎn)，工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進(jìn)，將對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時(shí)機(jī)，客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀，積極抽調(diào)人員，組成十人工程隊(duì)伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對(duì)園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累計(jì)完成整改2592戶，占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認(rèn)2436，業(yè)主整改確認(rèn)394戶。
3、主動(dòng)出擊，變堵為疏強(qiáng)化裝修管理
裝修管理是交房后的一個(gè)重要的服務(wù)節(jié)點(diǎn)，為保障超大型項(xiàng)目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)專門配置了裝修管理部，以專人跟進(jìn)管理、責(zé)任落實(shí)到人的方式加強(qiáng)管理，并且在裝修管理中，強(qiáng)化溝通，將裝修注意事項(xiàng)事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對(duì)裝修管理的初衷，了解違規(guī)裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強(qiáng)化巡檢，裝修管理人員主動(dòng)出擊，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的情況做到及時(shí)的信息更新與掌控。并聯(lián)動(dòng)客服中心其它部門，形成部門聯(lián)動(dòng)與信息反饋機(jī)制，試點(diǎn)推廣全員信息員制度。從而及時(shí)的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個(gè)第三季度，基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況。截止9月25日，累計(jì)辦理裝修戶數(shù)為1798戶，裝修完畢戶數(shù)為5xx戶。
4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保費(fèi)用收取準(zhǔn)確無誤
物業(yè)管理費(fèi)用、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、車位費(fèi)的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價(jià)局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時(shí)間短、工作量大，計(jì)算繁雜。但通過公司財(cái)務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財(cái)務(wù)收支管理制度，全方位多層次的核對(duì)交房與收費(fèi)數(shù)據(jù)，組織學(xué)習(xí)交房收費(fèi)答客問，收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進(jìn)度，確保了各項(xiàng)收費(fèi)收取率達(dá)99.99%，收取及時(shí)率達(dá)99.99%以上，準(zhǔn)確率達(dá)99.99%以上。
5、規(guī)范服務(wù)，初步建立物業(yè)服務(wù)體系
“望湖城·桂香居“入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個(gè)地塊，在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，劃分為四個(gè)客戶服務(wù)中心，在相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行的同時(shí)，為提高服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項(xiàng)工作為基礎(chǔ)，七月份我們?cè)谧钕冉环康摹霸鹿鹪贰奥氏冗M(jìn)行“規(guī)范化服務(wù)“試點(diǎn)推廣工作，并進(jìn)行了專門的“規(guī)范化服務(wù)“推廣大匯報(bào)會(huì)，八月組織各苑區(qū)召開由全體員工參與的“規(guī)范化服務(wù)“推廣活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，全面的認(rèn)真學(xué)習(xí)“規(guī)范化服務(wù)“在“紫桂苑“所取得的各項(xiàng)成功經(jīng)驗(yàn)，并在各苑區(qū)動(dòng)員組織實(shí)施推進(jìn)“規(guī)范化服務(wù)工作“，以此為契機(jī)，完善服務(wù)機(jī)制，初步建立物業(yè)服務(wù)體系。
在做好交房這一中心工作外，三點(diǎn)基本點(diǎn)的建設(shè)同步展開、穩(wěn)步前行，在三季度展開以下工作：
“皖投家園“經(jīng)過幾年的服務(wù)運(yùn)行，已初步建立了較為完善的服務(wù)體系，在不斷探索與求新的過程中，今年申報(bào)為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前，物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來說是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點(diǎn)基地，八月份，完成對(duì)“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級(jí)的實(shí)地培訓(xùn)工作，以點(diǎn)帶面的方式間接的支持與促進(jìn)了“望湖城·桂香居“規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)。
“香港廣場(chǎng)“項(xiàng)目的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗(yàn)收備案表，前期物業(yè)服務(wù)進(jìn)入了物業(yè)承接查驗(yàn)階段，由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程，整個(gè)樓盤面臨著諸多問題。因此，客服中心在按照合同要求，努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，在承接查驗(yàn)的問題上，我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)開發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐項(xiàng)認(rèn)真的核對(duì)，在核對(duì)的基礎(chǔ)上做出反饋，努力確保每項(xiàng)移交資料的齊全。目前，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。
全椒水岸星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善，天下景城前期物業(yè)介入保安人員的配備，基本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求，為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開，奠定了基石。
第三季度，公司年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，階段性的基本得以實(shí)現(xiàn)，第四季度是公司xx年度全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第四季度的服務(wù)工作，圓滿完成xx年度全年工作，為10的工作開創(chuàng)良好的局面，將是一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵時(shí)刻。在第三季度工作的基礎(chǔ)上，第四季度將繼續(xù)以完善“望湖城·桂香居“服務(wù)體系，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)力度，為突出重點(diǎn)，做好望湖城的物業(yè)服務(wù)管理工作。同時(shí)切實(shí)做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作，做好公司資質(zhì)升級(jí)準(zhǔn)備工作，提升公司整體實(shí)力，實(shí)現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn)。以保障皖投家園、香港廣場(chǎng)、天下景城、水岸星城工作繼續(xù)穩(wěn)步前行為基本工作全面展開。
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇三
財(cái)務(wù)核算是會(huì)計(jì)人員的基本工作，也是日常性工作。現(xiàn)在的財(cái)務(wù)核算都是借助財(cái)務(wù)軟件來完成的，對(duì)財(cái)務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用。在工作中做到及時(shí)編制憑證、按時(shí)結(jié)賬、及時(shí)準(zhǔn)確的出具財(cái)務(wù)報(bào)表并上報(bào)公司財(cái)務(wù)中心。
2、月度資金預(yù)算及2012年財(cái)務(wù)預(yù)算的編制
對(duì)于一件事重要與否應(yīng)該在第一時(shí)間做出正確的判斷，才方便下一步制定計(jì)劃。在領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要、緊急，然后合理的安排時(shí)間，在有效的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來臨時(shí)事項(xiàng)。合理的安排時(shí)間，有效的利用時(shí)間，否則縱使每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)但其實(shí)又真的沒干什么，就向一個(gè)救火隊(duì)員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微。
新的形勢(shì)和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命，作為***物業(yè)的一名普通員工強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新，闊步向前，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱，在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達(dá)我個(gè)人對(duì)新一年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。
二
自今年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文物業(yè)財(cái)務(wù)年終總結(jié)。
下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手****管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合****的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
三
光陰似箭，我進(jìn)公司雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)我來說意義不同尋常。但我深深感覺到成為公司一份子是十分高興和驕傲的。我不僅能很快融入公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)中，公司良好的工作氣氛和環(huán)境更能在工作的一點(diǎn)一滴中很快熟悉、很快被認(rèn)可進(jìn)入角色，負(fù)擔(dān)起自己的職責(zé)、配合財(cái)務(wù)部主任做好工作。在部門同事高度重視和支持下，特別是財(cái)務(wù)主任的關(guān)心鼓勵(lì)和指示下，我和同事密切配合，全力以赴，時(shí)時(shí)處處維護(hù)公司利益，以自己認(rèn)真和熱誠的工作態(tài)度全身心地投入到工作中，各項(xiàng)工作均取得了一定的成績(jī)。在這數(shù)個(gè)月中，工作是艱苦的，在重重困難面前，我始終保持著高度的責(zé)任心和進(jìn)取心，深感責(zé)任重大，并使本職工作大踏步的前進(jìn)和規(guī)范。隨著自己工作理念和價(jià)值觀的改變，較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和指標(biāo)。同時(shí)，我也深深感覺到我們部門是非常有協(xié)作力的團(tuán)隊(duì)，在今后的工作中必將取得更大的突破和進(jìn)步。
回顧總結(jié)幾個(gè)月的工作，主要有以下幾個(gè)方面。出納工作必須注意以下幾個(gè)方面：
1)認(rèn)清崗位職責(zé)，切實(shí)做好現(xiàn)金及銀行出納工作。出納工作是和金錢接觸的，我們公司是服務(wù)性行業(yè)，每月都要定時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，在收錢開票的過程中一定要加倍仔細(xì)，避免出現(xiàn)多找或少找客戶零錢的情況發(fā)生。
2)每天及每月必須按照出納工作事項(xiàng)完成每項(xiàng)工作。
3)作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn)，貨幣資金的管理責(zé)任重大。為做好現(xiàn)金的管理，每天必須盤點(diǎn)現(xiàn)金，堅(jiān)持日清月結(jié)，做到賬實(shí)相符。
4)每月結(jié)束后定期主動(dòng)與銀行對(duì)賬單核對(duì)，進(jìn)行銀行存款余額調(diào)節(jié)表的編制，以及每月19日核對(duì)銀行存款一定要核對(duì)正確，必須做到正確反應(yīng)銀行存款的余額，確保單位資金的安全與會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確。
5)客戶就是上帝，對(duì)待客戶要面帶微笑，在合理的范圍內(nèi)不管客戶要求什么，我們一定要耐心地幫客戶解決問題。
6)對(duì)于各部門報(bào)銷付款憑單，一定要做到及時(shí)上報(bào);對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)審批下來的付款憑單一定要及時(shí)通知各部門。
難忘的奧運(yùn)年已經(jīng)過了大半，我雖然盡心盡力做了大量的工作，也取得了一定的成績(jī)，但我十分清醒的認(rèn)識(shí)到工作的艱辛和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求相比均還存有差距，也深知自己的進(jìn)步相對(duì)于行業(yè)改革和發(fā)展的需要來講還有距離。但我不會(huì)退縮，將一如既往地迎接挑戰(zhàn)。公司正朝著自己的發(fā)展目標(biāo)大踏步的前進(jìn)著，在今后的工作中，我虛心向同事請(qǐng)教，繼續(xù)努力、取其長(zhǎng)避其短，從熟悉人員、熟悉商戶一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，并且進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭(zhēng)出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今年花開勝去年，料得明年花更紅。接下來的幾個(gè)月中，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，困難與成功相伴。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與各部門的協(xié)助下，按照公司的奮斗目標(biāo)，盡心盡力盡責(zé)，以認(rèn)認(rèn)真真的工作提升公司物業(yè)的服務(wù)品牌，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技能，并用于工作實(shí)踐，以更好適應(yīng)公司發(fā)展的需要。
[物業(yè)財(cái)務(wù)工作匯報(bào)]
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物業(yè)文員工作匯報(bào)篇四
第24次監(jiān)理例會(huì)
編制人：審批人：編制日期：
中建八局第三建設(shè)有限公司南京青奧村項(xiàng)目部
致：南京奧體建設(shè)開發(fā)有限責(zé)任公司
江蘇建科建設(shè)監(jiān)理有限公司
1、上報(bào)土方回填專項(xiàng)方案、建筑節(jié)能工程專項(xiàng)方案。
2、本周現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量處于可控狀態(tài)。
3、完成e棟首層、f棟四層臨邊防護(hù)；電梯井、采光井水平封閉及臨邊洞口防護(hù)。
4、對(duì)私自拆除的.安全網(wǎng)進(jìn)行恢復(fù)；繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料的管理，歸類碼放整齊。
5、對(duì)安全資料進(jìn)行整理，盡快將缺失的安全資料補(bǔ)齊。
6、針對(duì)本月是安全生產(chǎn)月，組織項(xiàng)目成員和勞務(wù)班組進(jìn)行消防應(yīng)急演練。
7、完成f棟砌體樣板的交底、放線、植筋、排磚、止水坎支模澆筑等相關(guān)準(zhǔn)備工作。
8、完成f棟北立面外墻防水保護(hù)層和土方回填工作。
1、高空防墜落傷人。 2、機(jī)械傷害。 3、觸電
暫無
中建八局第三建設(shè)有限公司南京青奧村項(xiàng)目
20xx年6月29日
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇五
一、改造為先，夯實(shí)物業(yè)服務(wù)全覆蓋的基礎(chǔ)
在20xx年啟動(dòng)了老舊小區(qū)專項(xiàng)整治行動(dòng)。
（一）整體規(guī)劃，突出重點(diǎn)。街道將93個(gè)老舊小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)籌部署，制定了專門的規(guī)劃改造方案，集中精力分階段實(shí)施。首先改造大街兩側(cè)、社會(huì)影響較大的老舊小區(qū)，形成以點(diǎn)帶面的良好態(tài)勢(shì)。其次全面改造硬件設(shè)施損壞嚴(yán)重、群眾反映強(qiáng)烈的小區(qū)，最后對(duì)剩余的老舊小區(qū)全部完成改造。并建立各老舊小區(qū)綜合改造臺(tái)賬，確定了美化建筑立面、拆除私搭亂建、補(bǔ)建綠化植被、改造老舊管線、完善公共設(shè)施等五項(xiàng)改造內(nèi)容，實(shí)行綜合改造，以減少入戶次數(shù)，降低改造擾民影響。
（二）以人為本，遵從民愿。老舊小區(qū)綜合改造采取產(chǎn)權(quán)單位或居民申請(qǐng)制，街道先后召開了以社區(qū)黨員、工作人員、居民代表等各方人員參與的動(dòng)員大會(huì)，充分尊重廣大居民的改造意愿，與居民簽訂綜合改造自愿協(xié)議，并在廣場(chǎng)和居民院落設(shè)置宣傳點(diǎn)，設(shè)立宣傳欄、宣傳圖片，宣傳老舊小區(qū)改造的必要性，提高了群眾對(duì)該項(xiàng)工作知曉率。工作人員針對(duì)雙匯路315院違章建筑多，開荒菜地多，養(yǎng)雞喂鴨多，部分居民不愿拆除的情況，挨家挨戶做工作，發(fā)放宣傳單，擺事實(shí)，講道理，征得了居民的信任和支持，主動(dòng)參與拆除違章建筑，避免粗暴強(qiáng)行改造造成社會(huì)不穩(wěn)定，也大大增強(qiáng)了老舊小區(qū)改造的效率和成效。
過公開招標(biāo)，由3家工程公司同時(shí)進(jìn)行改造，并按照綜合改造內(nèi)容分類分項(xiàng)制定施工標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)范；加強(qiáng)工程監(jiān)管，聘請(qǐng)專門的監(jiān)理人員和公證人員，嚴(yán)格驗(yàn)收條件，確保改造工程的高質(zhì)量。20xx年以來，街道共投入資金 1300萬元，改造老舊小區(qū) 93個(gè)，整修路面6.2萬平方米，新劃車位350多個(gè)，疏通管網(wǎng)5萬米，安放垃圾桶 915個(gè)，新裝健身器材 46件，街道老舊小區(qū)改造率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了“路平燈明管道通”的基本改造目標(biāo)。
二、管理為主，打造物業(yè)服務(wù)全覆蓋的特色
抓好老舊小區(qū)的改造，僅僅是為物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作打下了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了必要的條件。小區(qū)改造好了，如何對(duì)小區(qū)的公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、道路、治安和環(huán)境等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，如何讓群眾普遍享受物業(yè)服務(wù)帶來的便利，解除生活后顧之憂，達(dá)到安居與樂居，天橋街道進(jìn)行了一些探索，打造了具有自身特色的物業(yè)服務(wù)管理模式。
（一）“四型分類”，明確服務(wù)模式。街道根據(jù)小區(qū)的規(guī)模、配套設(shè)施的完善程度，居民接受能力、管理成本等因素，將轄區(qū)的物業(yè)服務(wù)分為四種類型，分類進(jìn)行管理。一是專業(yè)管理模式。如香榭里、紫薇花園等成熟小區(qū)，由專業(yè)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂書面的物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)管理比較規(guī)范，與街道配合度較高，街道主要采取督導(dǎo)的方式，監(jiān)督物業(yè)公司為居民服務(wù)。二是分托管理模式。如3515、愛特社區(qū)等廠管小區(qū)，由強(qiáng)人集團(tuán)、中煙公司等企業(yè)下屬的物業(yè)公司進(jìn)行管理，街道主要采取建立居委會(huì)，派駐街道工作人員與物業(yè)公司人員共同參與小區(qū)的.管理。三是業(yè)主自治模式。如麻紡院、龍?zhí)╊I(lǐng)域等小區(qū)，這些小區(qū)沒有專業(yè)的物業(yè)公司進(jìn)行管理，小區(qū)業(yè)主選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，街道主要采取社居委指導(dǎo)，組織小區(qū)內(nèi)失業(yè)下崗人員、“4050”人員、領(lǐng)取低保人員和離退休人員組建社區(qū)服務(wù)組織，制定了治安、衛(wèi)生、財(cái)務(wù)、車輛四項(xiàng)管理制度和一個(gè)自治公約，所發(fā)生費(fèi)用依照小區(qū)受益人數(shù)、物權(quán)等因素，按照“責(zé)任共擔(dān)，據(jù)實(shí)分?jǐn)偂钡幕驹瓌t收支；四是統(tǒng)一管理模式。大部分老舊小區(qū)都沒有能力聘請(qǐng)專門的物業(yè)公司，由街道公開選聘兩家專業(yè)化物業(yè)管理公司，簽訂專門的物業(yè)服務(wù)合同，將所有沒有物業(yè)服務(wù)的老舊小區(qū)以解放路為界分為2個(gè)部分，進(jìn)行統(tǒng)一的物業(yè)管理。
如何”，真正做到尊重民意，問計(jì)于民，激發(fā)了居民“小區(qū)是我家，共建共管靠大家”的積極性。街道聘請(qǐng)的物業(yè)公司重新進(jìn)行物業(yè)管理區(qū)域的劃分并繪制區(qū)域圖，制作ppt，強(qiáng)化對(duì)各社區(qū)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)，認(rèn)真制定物業(yè)管理規(guī)劃，對(duì)街道交辦的事項(xiàng)做到有記錄、有整改、有反饋、有總結(jié)。街道物業(yè)辦、社居委、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)“四位一體”的服務(wù)管理模式實(shí)施以來，極大提高了物業(yè)服務(wù)全覆蓋的工作效率，對(duì)于居民的各類建議和投訴做到及時(shí)受理，及時(shí)處理，事事有記錄，件件有反饋。到目前共接到街道“5688114”服務(wù)平臺(tái)投訴9件，整改率100%；居民建議18件，完成率95%；“雙創(chuàng)”工作整改任務(wù)24件，整改率96%；上級(jí)部門督辦單21件，完成率95%。
（三）“四硬四軟”，豐富服務(wù)內(nèi)涵。街道在做到小區(qū)有路面硬化、有照明亮化、有停車泊位、有下水管網(wǎng)“硬件四有”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)內(nèi)涵，提出了有保潔清掃，有綠化養(yǎng)護(hù)、有治安防范、有維修服務(wù)的“軟件四有”。兩個(gè)物業(yè)公司對(duì)小區(qū)路面和樓道進(jìn)行定時(shí)保潔，做到公共場(chǎng)所每日清掃一次，樓道一個(gè)月清掃三次，定期開展“四害”消除并記錄存檔，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的窨井、下水道、化糞池進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇六
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
四月份服務(wù)中心按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作，并通過上月不足之處進(jìn)行重點(diǎn)整改，具體工作匯報(bào)如下：
一、物業(yè)日常工作開展情況
1、辦公室
1）、完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務(wù)中心需要準(zhǔn)備的資料，并將資料發(fā)于總務(wù)科長(zhǎng)；
9）、與書記、總務(wù)科長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)溝通了物業(yè)相關(guān)工作；
2、保潔部
1）、每半月對(duì)門診與新大樓大門玻璃進(jìn)行清洗工作；
2）、在高考體驗(yàn)前，對(duì)門診三樓進(jìn)行開荒工作，并對(duì)門診四樓進(jìn)行重新清洗；
3）、對(duì)醫(yī)療和生活垃圾站進(jìn)行清洗； 4）、完成對(duì)全院綠植的修剪工作；
5）、從四月份開始每周對(duì)排水溝和下水井進(jìn)行清理工作； 6）、安排保潔門所有人員對(duì)全院綠化帶及死角進(jìn)行清理； 7）、完成門診一樓放射科地面清洗。
3、工程部
1）、按計(jì)劃完成門診全部分體空調(diào)的清洗及在護(hù)士長(zhǎng)要求下配15個(gè)空調(diào)遙控器；
4、保安部
5）、助理協(xié)助保安部管理，通過培訓(xùn)，提高保安員治安和消防安全意識(shí)，從而保證了院內(nèi)的安全。
二、四月份物業(yè)工作計(jì)劃
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)人員培訓(xùn)；
2、按醫(yī)院和護(hù)士長(zhǎng)要求進(jìn)行臨時(shí)工作開展；
3、不定時(shí)向總務(wù)科匯報(bào)物業(yè)工作和政府部門要求的事宜；
4、全力配合醫(yī)院高考前學(xué)生的體檢工作；
5、做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準(zhǔn)備工作以及文字資料。
總之，首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)公司的信任，也對(duì)服務(wù)中心全體員工的信任；其次感謝院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心；服務(wù)中心全體員工會(huì)把醫(yī)院當(dāng)成自己家一樣，努力做好每一項(xiàng)工作，因?yàn)橹挥凶屷t(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心，醫(yī)護(hù)人員才能全力投入到醫(yī)療工作中，服務(wù)中心將在四月份加強(qiáng)各方面工作，吸取不足，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)院管理服務(wù)中心 二o一一年四月十一日
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇七
五月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的'絕對(duì)安全，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足之處，為下月工作打好基礎(chǔ)。
一、當(dāng)月任務(wù)完成情況
1、進(jìn)入五月以來支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。
2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障11場(chǎng)次，一共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次。
3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。
5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?BR> 6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作。
二、下步工作計(jì)劃
1、和市場(chǎng)部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜；
2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問題；
3、抓好保衛(wèi)中隊(duì)班組建設(shè)；
4、了解人員思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍。
5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇八
五月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。
當(dāng)月任務(wù)完成情況
1、進(jìn)入五月以來支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。
2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障11場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次。
3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。
5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?BR> 6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作。
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇九
五月份我部在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照物業(yè)及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。
一、當(dāng)月任務(wù)完成情況
1、進(jìn)入五月以來支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。
2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障11場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次。
3、我部應(yīng)物業(yè)保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的.清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。
5、及時(shí)與物業(yè)市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作。
二、下步工作計(jì)劃
1、和市場(chǎng)部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜；
2、和物業(yè)人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問題；
3、抓好保衛(wèi)中隊(duì)班組建設(shè)；
4、了解人員思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍。
5、完成物業(yè)及業(yè)主單位交辦的其他事宜。
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇十
尊敬的各位業(yè)主/住戶：
今年第三季度，我們繼續(xù)按照年初確定的“內(nèi)抓管理，外抓服務(wù)，用行動(dòng)提升形象，確保全年工作任務(wù)順利完成”的工作思路抓工作，在解決歷史遺留問題，提升小區(qū)品質(zhì)上取得了新進(jìn)展。7—9的三個(gè)月，物業(yè)前臺(tái)共接待業(yè)主來訪來電4022人次；受理重大投訴12件；安排工程維修3382單；維修公共區(qū)域219處；在夏季用水用電高峰期沒有發(fā)生因物業(yè)的責(zé)任導(dǎo)致的停水、停電事故，保證了業(yè)主的正常生活。
一、繼續(xù)跟進(jìn)，解決歷史遺留問題
1、在小區(qū)東、西兩側(cè)修建了自行車棚，在一定程度上解決了自行車亂停、亂放現(xiàn)象；
2、維修了
2、5號(hào)樓門禁，提高了這兩棟樓的安全系數(shù)；
3、完成了東區(qū)臨電改造的所有準(zhǔn)備工作，只待供電局入戶安表，接通正式電；
4、就小區(qū)“封閉管理”問題廣泛征求了業(yè)主意見，擬適時(shí)推進(jìn)此項(xiàng)工作；
6、在河濱路東南側(cè)安裝了210米圍網(wǎng)，解決了小區(qū)南側(cè)綠化帶內(nèi)停車損毀綠地問題；
7、建設(shè)了2#深井泵設(shè)備用房等等。
二、投入力量，優(yōu)化業(yè)主生活環(huán)境
（一）工程工作：
2、安排專門力量，排查各樓污水、廢水管線，及時(shí)解決小區(qū)排水方面存在的問題；
3、及時(shí)更換損壞的圍墻燈、柱頭燈；
4、對(duì)小區(qū)所有塔樓的天臺(tái)門進(jìn)行封閉，防止意外發(fā)生；
5、對(duì)各樓設(shè)備機(jī)房的設(shè)備進(jìn)行了清潔、保養(yǎng)；
6、對(duì)中區(qū)7—12號(hào)樓電梯進(jìn)行了年檢；
7、對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行了例行檢查；
8、及時(shí)解決漏水問題；
9、對(duì)高層樓宇進(jìn)行了避雷檢測(cè)；
10、定期對(duì)供水、供電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；
11、更換各樓大堂的led燈，進(jìn)一步節(jié)約能源。
（二）保潔工作：
1、常抓不懈，做好公共區(qū)域消毒工作，防控甲型流感；
2、開展了滅鼠、滅蟑作業(yè)；
3、對(duì)各大堂地面做潔晶保養(yǎng)；
4、按規(guī)定對(duì)園區(qū)道路每月進(jìn)行一次洗刷；
5、對(duì)大堂高位和照明燈具進(jìn)行擦拭；
6、對(duì)樓宇周邊地溝進(jìn)行消殺；
7、及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾及垃圾桶周邊的油漬；
8、每次降雨后，及時(shí)清理天面地漏，防止天面積水造成頂層漏水；
9、對(duì)保潔員進(jìn)行禮節(jié)禮貌、文明生產(chǎn)教育。
（三）綠化工作：
及時(shí)清理園區(qū)綠地的雜草，對(duì)綠植、花木進(jìn)行打藥、修剪；早、晚及時(shí)澆水。
（四）安全工作：
1、落實(shí)班前班后檢查、統(tǒng)一帶上帶下制度；
2、更換第三季度消火栓及滅火器封條；
3、每天上、下班高峰期，安排專門力量在南橋頭疏導(dǎo)交通；
4、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)車輛控制，整理隨處停放的自行車、摩托車等；
6、加大了對(duì)地下空間的監(jiān)管力度，及時(shí)統(tǒng)計(jì)并向轄區(qū)派出所按時(shí)上報(bào)租住人員資料。不允許“三無”人員（無身份證、無工作、無經(jīng)濟(jì)來源）租住小區(qū)，每天對(duì)地下室進(jìn)行安全檢查，與租戶簽訂安全管理協(xié)議，督促其落實(shí)安全防火責(zé)任。
三、持之以恒，努力抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)
法解釋的培訓(xùn)，不斷提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)；
3、請(qǐng)業(yè)主給全體員工講課，增強(qiáng)了物業(yè)公司與業(yè)主的聯(lián)系和理解；
4、與合生國際家園的員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)交流。
四、工作中存在的問題及打算
今年以來，由于全體員工奮發(fā)努力，我們所做的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，也得到了廣大業(yè)主的理解、支持與配合，綠洲物業(yè)在向好的方向發(fā)展。綠洲的大部分歷史遺留問題已經(jīng)得到解決或正在解決中，但還有少部分深層次工作，受制于協(xié)調(diào)工作的艱巨性和復(fù)雜性，可能還要經(jīng)過幾個(gè)月才能見到實(shí)效，取得最終效果。
（一）小區(qū)安全問題，有三方面的工作還在努力解決中；
2、技防問題，主要是徹底修復(fù)并重新啟用門禁、可視對(duì)講系統(tǒng)。由于費(fèi)
用較高，改造工程復(fù)雜，已報(bào)上級(jí)有關(guān)部門，正在跟進(jìn)中；
3、保安員的數(shù)、質(zhì)量問題，我們時(shí)刻不敢疏忽，但即使現(xiàn)在看，仍然需要半年左右時(shí)間才能達(dá)到較為理想的目標(biāo)。
（二）綠地養(yǎng)護(hù)問題，需要我們與項(xiàng)目公司繼續(xù)協(xié)商，找到可行的解決辦法；
（五）老年和少兒活動(dòng)場(chǎng)地及社區(qū)醫(yī)療站建設(shè)等，需要政府的支持。
五、需業(yè)主朋友們支持的工作
1、按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)；
2、尊重、理解、支持保潔員的工作，不亂丟垃圾、不亂扔雜物、不隨地吐痰；
4、不往戶門以外的公共區(qū)域放置雜物；
5、遵守北京市養(yǎng)犬管理規(guī)定，自覺清除溜犬時(shí)產(chǎn)生的糞便；
6、自覺愛惜公共設(shè)施、設(shè)備；
7、節(jié)約使用水、電、氣；
8、注意安全，注意隨時(shí)鎖好門、關(guān)好窗，不給不法侵害以可乘之機(jī)；
9、注意防范火災(zāi)；
10、不要將房屋打隔斷出租。
讓我們?yōu)榻ㄔO(shè)一個(gè)文明、衛(wèi)生、安全的珠江綠洲家園而共同努力！
感謝大家對(duì)綠洲物業(yè)的理解、支持和關(guān)愛！
謝謝大家！
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇十一
20xx年我們根據(jù)公司的實(shí)際情況，建立、完善了公司部分管理制度，并相繼進(jìn)行了推出和實(shí)施。20xx年我們將著重對(duì)公司物業(yè)管理流程、項(xiàng)目審批權(quán)限和范圍、項(xiàng)目管理小組職責(zé)、供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制等進(jìn)行疏理和完善，以進(jìn)一步明確工作職責(zé)，規(guī)范工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到實(shí)處。
隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的
用工方式，新用工方式在勞動(dòng)用工方面更靈活，勞動(dòng)用工成本更低，更有利于大物業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。20xx年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項(xiàng)目的招標(biāo)，積極走向市場(chǎng)，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭(zhēng)并超額完成總公司對(duì)我們下達(dá)的任務(wù)。
隨著公司走向市場(chǎng)，開拓市場(chǎng)，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會(huì)不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加大對(duì)技術(shù)力量的培訓(xùn)，進(jìn)一步夯實(shí)技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)。
進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)安全意識(shí)，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強(qiáng)安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平；落實(shí)安全生產(chǎn)月各項(xiàng)任務(wù)，強(qiáng)化紅線意識(shí)，抓實(shí)安全工作。特別是第三季度防臺(tái)防汛形勢(shì)嚴(yán)峻，認(rèn)真布置防臺(tái)防汛工作，為安全度過汛期做好充分準(zhǔn)備。
大物業(yè)作為一項(xiàng)新型工作模式和服務(wù)方式，新的問題和困難會(huì)產(chǎn)生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導(dǎo)和支持下，在各方通力合作下，20xx年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理、拓展市場(chǎng)、夯實(shí)技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)安全意識(shí)，提高安全人員的'業(yè)務(wù)水平等方面投入更多的精力，大物業(yè)服務(wù)走向市場(chǎng)化道路也一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇十二
價(jià)格主管部門規(guī)定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。目前主要有兩種收費(fèi)方式：一是對(duì)新開發(fā)的住宅小區(qū)采取在新房交付時(shí)與商品房結(jié)算價(jià)格捆綁在一起扣收當(dāng)年費(fèi)用的方式;二是對(duì)老用戶采用上門催收的方式。前者一次性收費(fèi)，效果較好，但具有強(qiáng)制性，與物管收費(fèi)的規(guī)章相抵觸，并屬于短期行為;后者收費(fèi)物業(yè)管理人員與業(yè)主正面接觸，收費(fèi)的效果很大程度取決于業(yè)主與小區(qū)物業(yè)管理的相互理解和配合程度，實(shí)際操作難度較大，從而導(dǎo)致收費(fèi)難，收費(fèi)率低，企業(yè)資金缺口大，嚴(yán)重出現(xiàn)虧損。面對(duì)這種局面，物業(yè)管理企業(yè)又缺少必要的、行之有效的制約手段，而有部分居民有償服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)，他們?cè)谙硎芪飿I(yè)管理企業(yè)提供的各項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)，總希望少交費(fèi)，甚至于不交費(fèi)，因此雙方往往產(chǎn)生矛盾甚至發(fā)生沖突。
2、收費(fèi)和服務(wù)不透明，沒有公示制度
現(xiàn)在新建的住宅小區(qū)普遍需要物業(yè)管理服務(wù)，但有些小區(qū)業(yè)主住了幾年還沒有成立業(yè)主委員會(huì)，導(dǎo)致物業(yè)管理缺乏監(jiān)管，有些業(yè)主往往不清楚自己可享受哪些服務(wù)內(nèi)容、有哪些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)交多少費(fèi)用，如何監(jiān)管物業(yè)管理企業(yè)等，這些問題使物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)帶有一定的隨意性，不服務(wù)、少服務(wù)、服務(wù)不到位的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，體現(xiàn)不出“質(zhì)價(jià)相符、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的物業(yè)收費(fèi)原則，對(duì)此業(yè)主意見很大，對(duì)物業(yè)管理的有償服務(wù)產(chǎn)生疑問，甚至發(fā)生互相埋怨、扯皮的現(xiàn)象，影響小區(qū)的'正常管理運(yùn)作。
3、住宅小區(qū)停車場(chǎng)收費(fèi)問題存在爭(zhēng)議，小區(qū)停車收費(fèi)屬政府定價(jià)，目前規(guī)格較低小區(qū)內(nèi)的停車場(chǎng)是免費(fèi)的，但有一些小區(qū)的車位已賣給了業(yè)主，但物業(yè)公司因管理的需要，用于彌補(bǔ)路燈、水電及管理人員開支，收取了車位管理費(fèi)、臨時(shí)停車費(fèi)等費(fèi)用，這些都屬于停車收費(fèi)衍生出的項(xiàng)目，應(yīng)該采用什么樣的價(jià)格形式來管理尚無有效依據(jù)。
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇十三
優(yōu)秀作文推薦！在xxx年，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時(shí)間里，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實(shí)工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職維修工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：
一、關(guān)于熟悉地理位置以及各區(qū)域機(jī)房，電房設(shè)備
初來工程部，對(duì)這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導(dǎo)下，經(jīng)驗(yàn)通過摸索，思考和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時(shí)現(xiàn)場(chǎng)講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對(duì)這里的地理位置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解。
二、做好維修班員工的管理工作、做好上級(jí)安排的任務(wù)和客服中心的來電報(bào)修工作
本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對(duì)上級(jí)安排的工作，合理安排，調(diào)動(dòng)班員，迅速處理。對(duì)客服中心的來電報(bào)修，認(rèn)真聽講，記錄來電的單位，報(bào)修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動(dòng)班員迅速處理，對(duì)較大的故障或不能處理的問題認(rèn)真向客戶解釋并上報(bào)處理。
三制定全年的保養(yǎng)工作計(jì)劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)
工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個(gè)月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。
四重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。
五、安全管理
操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對(duì)部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的.意識(shí)。
設(shè)備設(shè)施安全：定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查，每月對(duì)大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查；按計(jì)劃春秋兩季對(duì)配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。雨季提前對(duì)大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全；對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。
六、對(duì)大廈的設(shè)備型號(hào)，產(chǎn)地，數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)記錄
七、部門年工程部完成主要工作項(xiàng)目：
1。完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。
完成春秋兩季對(duì)配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。
3外圍地板磚進(jìn)行修補(bǔ)。
4公共走道墻面進(jìn)行修補(bǔ)。
5所有的強(qiáng)電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。
6所有的公共走道燈進(jìn)行改造，做節(jié)能處理。
7對(duì)所有的消防栓進(jìn)行檢查和貼封條。
8對(duì)所有的弱電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。
9完成對(duì)大廈的水、電、氣管線的普查，對(duì)辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。
10完成了定期對(duì)大廈內(nèi)公共走道照明進(jìn)行維修和更換。
11完成了對(duì)大廈天面，14樓及負(fù)二消防風(fēng)機(jī)除銹和翻新工作。
12完成對(duì)樓層走火通道的門，閉門器及門鎖的檢查和維修。
13完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護(hù)工作。
14完成了對(duì)a辦公樓/b住宅樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作。
15完成了對(duì)a辦公樓房?jī)?nèi)/b住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查。
16完成了新管理處辦公桌的布線及網(wǎng)線的布置。
17完成節(jié)日對(duì)a/b棟大堂的彩燈布置。
18完成對(duì)商場(chǎng)6f~1f所有走梯門的固定。
20完成了對(duì)a辦公樓/b住宅樓及負(fù)一負(fù)二的消防電話的測(cè)試通話
21對(duì)工程遺留存在的問題進(jìn)行檢查、跟蹤和維修，主要配電房滲水和房?jī)?nèi)外漏水。
22除了完成以上項(xiàng)目的工作外，完成日常維修工作。本人在xxxx年一年中帶領(lǐng)工程部人員對(duì)大廈的用電設(shè)備及共公設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)記錄。
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇十四
xx街道物業(yè)管理辦公室在區(qū)住建局物業(yè)科的指導(dǎo)下，街道領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)心下，認(rèn)真落實(shí)區(qū)物業(yè)管理考核辦法和街道社會(huì)管理工作網(wǎng)格化總體要求，加強(qiáng)物業(yè)管理工作，建立與現(xiàn)代城市管理相適應(yīng)的物業(yè)管理體制，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、條格管理、綜合協(xié)調(diào)”的要求創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化引導(dǎo)，充分發(fā)揮物業(yè)在居民小區(qū)管理中的重要作用，消解各類矛盾糾紛，不斷提升各物業(yè)公司的管理和服務(wù)水平，贏得了物業(yè)服務(wù)企業(yè)與廣大居民的充分支持和認(rèn)可。
一、xx地區(qū)共30家商品房小區(qū)、1家經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)和6家商業(yè)街區(qū)，按區(qū)里統(tǒng)一要求申報(bào)20xx年度“星級(jí)評(píng)比”小區(qū)，街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求嚴(yán)格按照“星級(jí)評(píng)比”的標(biāo)準(zhǔn)來督促各家物業(yè)公司履責(zé)，物業(yè)辦根據(jù)各家申報(bào)的情況積極主動(dòng)的與各社區(qū)、網(wǎng)格、萬家歡隊(duì)伍聯(lián)系，共同監(jiān)督各物業(yè)公司服務(wù)小區(qū)情況，依據(jù)“星級(jí)評(píng)比”考核辦法，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)要求物業(yè)公司及時(shí)整改，特別是違建管控，小區(qū)內(nèi)居家安全、環(huán)境衛(wèi)生等社區(qū)治理方面工作。
二、依據(jù)街道“星級(jí)評(píng)比”考核辦法，我們先后4次召開物業(yè)公司負(fù)責(zé)人會(huì)議（其中兩次是街道召開“星級(jí)評(píng)比”工作會(huì)議）聽取各物業(yè)公司工作匯報(bào)，并督促各物業(yè)公司對(duì)照區(qū)、街下發(fā)的`“星級(jí)評(píng)比”考核辦法認(rèn)真落實(shí)、整改。物業(yè)辦對(duì)于街道范圍內(nèi)的物業(yè)小區(qū)做到“常聯(lián)系、常指導(dǎo)、常監(jiān)督”，以提高各物業(yè)公司履行物業(yè)服務(wù)合同情況。
物業(yè)辦積極參與協(xié)調(diào)指導(dǎo)各類物業(yè)矛盾，例如：
2、仙鶴公寓服務(wù)合同到期，業(yè)委會(huì)到期，經(jīng)街道積極參與并根據(jù)老業(yè)委會(huì)與業(yè)主的意見，指導(dǎo)小區(qū)成立臨時(shí)管理委員會(huì)，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)公司（南京梓言物業(yè)管理有限公司），我們積極協(xié)調(diào)老物業(yè)（澤沁物業(yè)）與新的（南京梓言物業(yè)公司）順利交接。
3、指導(dǎo)棲園小區(qū)召開首次業(yè)主大會(huì)選舉業(yè)主委員會(huì)；指導(dǎo)匯杰文庭小區(qū)成功成立業(yè)主大會(huì)籌備組；還有一些問題就不一一例舉；同時(shí)今年到目前為止處理12345（310件）網(wǎng)絡(luò)問政等投訴共18條，接待來電來訪60余起。主要涉及小區(qū)存在的車輛管理、安全隱患、公共設(shè)施損壞和使用，房屋維修等方面。
為了加大考核力度，在街道分管領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，物業(yè)辦把派出所、城管等部門的資源整合，把小區(qū)發(fā)案率，煙花燃放等情況每周通報(bào)，小區(qū)違建每月通報(bào)，每?jī)稍陆y(tǒng)計(jì)并記入“星級(jí)評(píng)比”分?jǐn)?shù)，強(qiáng)化物業(yè)企業(yè)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為。同時(shí)我們聯(lián)合指導(dǎo)各網(wǎng)格、社區(qū)依托網(wǎng)格聯(lián)席會(huì)（網(wǎng)格員、物管員、城管員、民警等參加），建立健全物業(yè)管理的聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，適時(shí)召開會(huì)議，溝通物業(yè)管理中的情況，通過這一平臺(tái)，及時(shí)協(xié)調(diào)糾紛、解決訴求，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患和不穩(wěn)定因素，并及時(shí)整改。同時(shí)與網(wǎng)格、社區(qū)、萬家歡等隊(duì)伍共同參與監(jiān)督各物業(yè)公司依法履行服務(wù)合同情況，做好小區(qū)社會(huì)治理工作情況等，正面引導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，進(jìn)一步融合，共建和諧美麗家園。
街道物業(yè)管理辦公室在這幾個(gè)月工作中取得了一些成效，但與上級(jí)的要求還存在著一些差距，在今后的工作中，將不斷改進(jìn)工作方式，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)工作，為xx地區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
目前存在的難點(diǎn)問題:
1、業(yè)主委員會(huì)難以把控，有不作為，亂作為現(xiàn)象。
2、房屋質(zhì)量問題，需動(dòng)用公共維修資金，業(yè)主配合力度不夠。
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇十五
物業(yè)工作匯報(bào)
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尊敬的各位業(yè)主/住戶：
今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內(nèi)抓管理，外抓服務(wù)，用行動(dòng)提升形象” 工作思路抓落實(shí)的關(guān)鍵時(shí)期，管理部全體員工以對(duì)業(yè)主、對(duì)小區(qū)、對(duì)公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作。91天中，物業(yè)前臺(tái)接待業(yè)主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區(qū)域316處。上半年接到業(yè)主贈(zèng)送錦旗5面，收到表揚(yáng)信21封，很多業(yè)主都在不同場(chǎng)合對(duì)今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評(píng)價(jià)。
一、下大力解決歷史遺留問題
由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對(duì)照“賬單”逐一解決、清理。
（一）工程類
2、修復(fù)1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚；
3、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護(hù)欄；
4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；
5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場(chǎng)”大幅牌匾；
7、重新安裝、修復(fù)了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件。
（二）安全類
1、車輛管理：
（1）取消了15#樓前5個(gè)固定車位；
（2）加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)停車管理，取消了所有長(zhǎng)期占道停放的車輛；
（4）為方便購買小件物品業(yè)主運(yùn)送東西，購置了一批小推車；
2、安全管理：
對(duì)引起新聞媒體熱議、政府部門關(guān)注的地下室出租問題、群租問題，通過加強(qiáng)消防檢查、摸清租住人員底數(shù)、簽訂安全協(xié)議、進(jìn)行法制宣傳等辦法進(jìn)行管理，最大限度地消除隱患。
3、清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬：
在政府部門特別是公安機(jī)關(guān)的幫助下，6月28日，對(duì)小區(qū)內(nèi)不按規(guī)定養(yǎng)犬戶進(jìn)行了清理，沒收違規(guī)犬2只。
（三）綠化類：
2、已向法院提起訴訟，尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛，法院已經(jīng)受理，在等待開庭。
二、努力解決影響業(yè)主生活的現(xiàn)實(shí)問題
物業(yè)工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業(yè)主的生活，影響著業(yè)主的心情。物業(yè)服務(wù)工作做得好，會(huì)象如絲般的細(xì)雨于無聲中滋潤(rùn)著業(yè)主的心田。正是基于這種認(rèn)識(shí)，今年以來，我們努力做好服務(wù)工作，于平凡之中體現(xiàn)精神。
--------
1、注意做好保潔和綠化工作，為業(yè)主營造良好的生活環(huán)境。
（2）高質(zhì)量地做好路面清潔、大堂結(jié)晶和日常保潔工作；
（3）于5月份，安排專業(yè)人員先后3次對(duì)園區(qū)噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地；
（4）在1#樓前水池放水養(yǎng)魚，恢復(fù)小區(qū)景觀；
2、做好防火知識(shí)宣傳和消防工作，保證業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
（1）不定期發(fā)布通知、溫馨提示，向業(yè)主普及消防意識(shí)；
（2）定期對(duì)樓宇消防器材進(jìn)行檢查，使消防設(shè)備處于良好狀態(tài)；
（4）加大對(duì)地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂--------“消防責(zé)任書”。
3、與居委會(huì)、派出所一起，通過出通知、發(fā)提示、個(gè)別談話等方式，做好按規(guī)定養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬的宣傳解釋工作。
4、在市疾控中心、市衛(wèi)生局先后2次對(duì)小區(qū)水質(zhì)突擊檢測(cè)時(shí)給予配合，檢測(cè)合格后及時(shí)將情況反饋給業(yè)主，消除部分業(yè)主對(duì)水質(zhì)問題的擔(dān)憂。
5、想方設(shè)法，按規(guī)定檢測(cè)和維護(hù)設(shè)備設(shè)施，及時(shí)排除障礙，保證小區(qū)水、電、氣正常供應(yīng)。
物業(yè)工作，說到底是代表廣大業(yè)主完成一家一戶無法完成的工作，既有代表業(yè)主對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理的職責(zé)，也有為需要的業(yè)主提供服務(wù)和幫助的義務(wù)。物業(yè)工作做得好，完全可以讓業(yè)主的房產(chǎn)保值增值。在這方面，二季度我們做了以下幾項(xiàng)工作：
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物業(yè)文員工作匯報(bào)篇十六
尊敬的各位業(yè)主/住戶：
今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內(nèi)抓管理，外抓服務(wù)，用行動(dòng)提升形象”工作思路抓落實(shí)的關(guān)鍵時(shí)期，管理部全體員工以對(duì)業(yè)主、對(duì)小區(qū)、對(duì)公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作。91天中，物業(yè)前臺(tái)接待業(yè)主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區(qū)域316處。上半年接到業(yè)主贈(zèng)送錦旗5面，收到表揚(yáng)信21封，很多業(yè)主都在不同場(chǎng)合對(duì)今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評(píng)價(jià)。
一、下大力解決歷史遺留問題
由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對(duì)照“賬單”逐一解決、清理。
（一）工程類
2、修復(fù)1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚；
3、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護(hù)欄；
4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；
5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場(chǎng)”大幅牌匾；
7、重新安裝、修復(fù)了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件。
（二）安全類
1、車輛管理：
（1）取消了15#樓前5個(gè)固定車位；
（2）加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)停車管理，取消了所有長(zhǎng)期占道停放的車輛；
（4）為方便購買小件物品業(yè)主運(yùn)送東西，購置了一批小推車；
2、安全管理：
對(duì)引起新聞媒體熱議、政府部門關(guān)注的地下室出租問題、群租問題，通過加強(qiáng)消防檢查、摸清租住人員底數(shù)、簽訂安全協(xié)議、進(jìn)行法制宣傳等辦法進(jìn)行管理，最大限度地消除隱患。
3、清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬：
在政府部門特別是公安機(jī)關(guān)的幫助下，6月28日，對(duì)小區(qū)內(nèi)不按規(guī)定養(yǎng)犬戶進(jìn)行了清理，沒收違規(guī)犬2只。
（三）綠化類：
2、已向法院提起訴訟，尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛，法院已經(jīng)受理，在等待開庭。
二、努力解決影響業(yè)主生活的現(xiàn)實(shí)問題
物業(yè)工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業(yè)主的生活，影響著業(yè)主的心情。物業(yè)服務(wù)工作做得好，會(huì)象如絲般的細(xì)雨于無聲中滋潤(rùn)著業(yè)主的心田。正是基于這種認(rèn)識(shí)，今年以來，我們努力做好服務(wù)工作，于平凡之中體現(xiàn)精神。
1、注意做好保潔和綠化工作，為業(yè)主營造良好的生活環(huán)境。
（2）高質(zhì)量地做好路面清潔、大堂結(jié)晶和日常保潔工作；
（3）于5月份，安排專業(yè)人員先后3次對(duì)園區(qū)噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地；
（4）在1#樓前水池放水養(yǎng)魚，恢復(fù)小區(qū)景觀；
2、做好防火知識(shí)宣傳和消防工作，保證業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
（1）不定期發(fā)布通知、溫馨提示，向業(yè)主普及消防意識(shí)；
（2）定期對(duì)樓宇消防器材進(jìn)行檢查，使消防設(shè)備處于良好狀態(tài)；
（4）加大對(duì)地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂“消防責(zé)任書”。
3、與居委會(huì)、派出所一起，通過出通知、發(fā)提示、個(gè)別談話等方式，做好按規(guī)定養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬的宣傳解釋工作。
4、在市疾控中心、市衛(wèi)生局先后2次對(duì)小區(qū)水質(zhì)突擊檢測(cè)時(shí)給予配合，檢測(cè)合格后及時(shí)將情況反饋給業(yè)主，消除部分業(yè)主對(duì)水質(zhì)問題的擔(dān)憂。
5、想方設(shè)法，按規(guī)定檢測(cè)和維護(hù)設(shè)備設(shè)施，及時(shí)排除障礙，保證小區(qū)水、電、氣正常供應(yīng)。
6、以積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真解決業(yè)主戶內(nèi)問題。人工費(fèi)一律減免，材料費(fèi)能免則免，全力保證業(yè)主生活不受影響，業(yè)主真切感受到了物業(yè)工作的新變化，多次寫信表揚(yáng)和稱贊。
三、努力提升小區(qū)的品質(zhì)和形象
物業(yè)工作，說到底是代表廣大業(yè)主完成一家一戶無法完成的工作，既有代表業(yè)主對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理的職責(zé)，也有為需要的業(yè)主提供服務(wù)和幫助的.義務(wù)。物業(yè)工作做得好，完全可以讓業(yè)主的房產(chǎn)保值增值。在這方面，二季度我們做了以下幾項(xiàng)工作：
4、為有效解決小區(qū)南側(cè)出行受阻問題，主動(dòng)加派安全員到南橋頭疏導(dǎo)交通。
5、為確保幼兒上學(xué)和放學(xué)期間的安全，加派保安員到幼兒園門口引導(dǎo)過往行人和車輛，受到了家長(zhǎng)和幼兒園的贊揚(yáng)。
四、進(jìn)一步密切與業(yè)主之間的溝通和聯(lián)系
溝通非常重要，可以增進(jìn)了解，加深理解，促進(jìn)友誼、和諧。今年，在做好物業(yè)與業(yè)主相互之間了解上，我們主動(dòng)采取了一系列措施：
3、有針對(duì)性地對(duì)一些業(yè)主進(jìn)行家訪，主動(dòng)幫助業(yè)主解決困難和問題；
5、與居委會(huì)建立定期交流情況的“聯(lián)席會(huì)”制度，對(duì)業(yè)主提出的問題主動(dòng)辦理；
6、在一些重要場(chǎng)合，物業(yè)人員主動(dòng)與業(yè)主溝通聯(lián)系，聽取意見等等。
五、繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、請(qǐng)示三間房地區(qū)工委批準(zhǔn)，在物業(yè)部成立黨支部，主動(dòng)接受居委會(huì)黨委領(lǐng)導(dǎo)，積極參加黨組織活動(dòng)，確保物業(yè)工作的正確發(fā)展方向。
2、大力宣傳員工隊(duì)伍中涌現(xiàn)出來的工作主動(dòng)、積極負(fù)責(zé)、熱心為業(yè)主服務(wù)，受到業(yè)主表揚(yáng)的須建中、楊林、張文彪、王偉、王福軍、劉善林、王燕等員工，嚴(yán)肅批評(píng)工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作進(jìn)展緩慢的個(gè)別物業(yè)助理和維修隊(duì)人員，樹立隊(duì)伍建設(shè)上的正氣。
3、抓好培訓(xùn)。一是對(duì)工程技工進(jìn)行法紀(jì)教育。二是按計(jì)劃落實(shí)“首問責(zé)任制”、“節(jié)約能源”、“服務(wù)禮儀”等系列培訓(xùn)。三是認(rèn)真組織員工參加公司舉辦的大型培訓(xùn)，接受物業(yè)管理的先進(jìn)理念。
4、利用有效途徑，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、吸引力，如每月舉辦一次“慶生會(huì)”，利用周末組織員工到奧運(yùn)村、郊區(qū)旅游等等。
5、相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，組織主任以上管理骨干到駿景參觀學(xué)習(xí)。
六、我們坦言問題
實(shí)事求是地說，剛剛過去的第二季度我們做了大量工作，不管是員工的精神面貌還是小區(qū)面貌都發(fā)生了顯著改變，一切都在向好的方向發(fā)展，但是，同樣坦誠地說，我們的工作與優(yōu)秀小區(qū)比，與廣大業(yè)主的期望和要求比，與我們自己既定的目標(biāo)比，還有一定差距，主要有：
一是員工隊(duì)伍整體能力水平還不適應(yīng)小區(qū)發(fā)展的需要，亟需抓緊培訓(xùn)，努力趕上；
二是有的工作進(jìn)展受制于人員、經(jīng)費(fèi)等條件所限進(jìn)度不夠理想；
四是個(gè)別員工的服務(wù)意識(shí)還不到位，責(zé)任心還不夠強(qiáng)。對(duì)待業(yè)主的根本態(tài)度還不夠端正等等。
七、下一步主要工作
2、根據(jù)需要和可能，對(duì)小區(qū)實(shí)施封閉管理，通過上述工作，提高小區(qū)技防能力；
4、抓緊與項(xiàng)目公司溝通，做好東區(qū)臨電改造。采取得力措施，保證夏季用水、用電安全；
6、以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，解決業(yè)主的報(bào)修和投訴；
7、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)等辦法提升員工隊(duì)伍特別是管理骨干的素質(zhì)；
8、配合政府部門，做好政府要求的各項(xiàng)工作；
9、象愛護(hù)眼睛一樣愛護(hù)綠洲家園，擴(kuò)大珠江綠洲的品牌和影響，樹立正面形象。
八、需業(yè)主配合的工作
3、小區(qū)是我家，管理靠大家。請(qǐng)大家愛護(hù)小區(qū)的環(huán)境
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇十七
xx街道物業(yè)管理辦公室在區(qū)住建局物業(yè)科的指導(dǎo)下，街道領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)心下，認(rèn)真落實(shí)區(qū)物業(yè)管理考核辦法和街道社會(huì)管理工作網(wǎng)格化總體要求，加強(qiáng)物業(yè)管理工作，建立與現(xiàn)代城市管理相適應(yīng)的物業(yè)管理體制，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、條格管理、綜合協(xié)調(diào)”的要求創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化引導(dǎo)，充分發(fā)揮物業(yè)在居民小區(qū)管理中的重要作用，消解各類矛盾糾紛，不斷提升各物業(yè)公司的管理和服務(wù)水平，贏得了物業(yè)服務(wù)企業(yè)與廣大居民的充分支持和認(rèn)可。
一、xx地區(qū)共30家商品房小區(qū)、1家經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)和6家商業(yè)街區(qū)，按區(qū)里統(tǒng)一要求申報(bào)20xx年度“星級(jí)評(píng)比”小區(qū)，街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求嚴(yán)格按照“星級(jí)評(píng)比”的標(biāo)準(zhǔn)來督促各家物業(yè)公司履責(zé)，物業(yè)辦根據(jù)各家申報(bào)的情況積極主動(dòng)的與各社區(qū)、網(wǎng)格、萬家歡隊(duì)伍聯(lián)系，共同監(jiān)督各物業(yè)公司服務(wù)小區(qū)情況，依據(jù)“星級(jí)評(píng)比”考核辦法，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)要求物業(yè)公司及時(shí)整改，特別是違建管控，小區(qū)內(nèi)居家安全、環(huán)境衛(wèi)生等社區(qū)治理方面工作。
二、依據(jù)街道“星級(jí)評(píng)比”考核辦法，我們先后4次召開物業(yè)公司負(fù)責(zé)人會(huì)議（其中兩次是街道召開“星級(jí)評(píng)比”工作會(huì)議）聽取各物業(yè)公司工作匯報(bào)，并督促各物業(yè)公司對(duì)照區(qū)、街下發(fā)的“星級(jí)評(píng)比”考核辦法認(rèn)真落實(shí)、整改。物業(yè)辦對(duì)于街道范圍內(nèi)的物業(yè)小區(qū)做到“常聯(lián)系、常指導(dǎo)、常監(jiān)督”，以提高各物業(yè)公司履行物業(yè)服務(wù)合同情況。
物業(yè)辦積極參與協(xié)調(diào)指導(dǎo)各類物業(yè)矛盾，例如：
2、仙鶴公寓服務(wù)合同到期，業(yè)委會(huì)到期，經(jīng)街道積極參與并根據(jù)老業(yè)委會(huì)與業(yè)主的意見，指導(dǎo)小區(qū)成立臨時(shí)管理委員會(huì)，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)公司（南京梓言物業(yè)管理有限公司），我們積極協(xié)調(diào)老物業(yè)（澤沁物業(yè)）與新的（南京梓言物業(yè)公司）順利交接。
3、指導(dǎo)棲園小區(qū)召開首次業(yè)主大會(huì)選舉業(yè)主委員會(huì)；指導(dǎo)匯杰文庭小區(qū)成功成立業(yè)主大會(huì)籌備組；還有一些問題就不一一例舉；同時(shí)今年到目前為止處理12345（310件）網(wǎng)絡(luò)問政等投訴共18條，接待來電來訪60余起。主要涉及小區(qū)存在的車輛管理、安全隱患、公共設(shè)施損壞和使用，房屋維修等方面。
為了加大考核力度，在街道分管領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，物業(yè)辦把派出所、城管等部門的資源整合，把小區(qū)發(fā)案率，煙花燃放等情況每周通報(bào)，小區(qū)違建每月通報(bào)，每?jī)稍陆y(tǒng)計(jì)并記入“星級(jí)評(píng)比”分?jǐn)?shù)，強(qiáng)化物業(yè)企業(yè)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為。同時(shí)我們聯(lián)合指導(dǎo)各網(wǎng)格、社區(qū)依托網(wǎng)格聯(lián)席會(huì)（網(wǎng)格員、物管員、城管員、民警等參加），建立健全物業(yè)管理的聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，適時(shí)召開會(huì)議，溝通物業(yè)管理中的情況，通過這一平臺(tái)，及時(shí)協(xié)調(diào)糾紛、解決訴求，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患和不穩(wěn)定因素，并及時(shí)整改。同時(shí)與網(wǎng)格、社區(qū)、萬家歡等隊(duì)伍共同參與監(jiān)督各物業(yè)公司依法履行服務(wù)合同情況，做好小區(qū)社會(huì)治理工作情況等，正面引導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，進(jìn)一步融合，共建和諧美麗家園。
街道物業(yè)管理辦公室在這幾個(gè)月工作中取得了一些成效，但與上級(jí)的要求還存在著一些差距，在今后的工作中，將不斷改進(jìn)工作方式，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)工作，為xx地區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
目前存在的難點(diǎn)問題:1、業(yè)主委員會(huì)難以把控，有不作為，亂作為現(xiàn)象。2、房屋質(zhì)量問題，需動(dòng)用公共維修資金，業(yè)主配合力度不夠。
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇一
長(zhǎng)沙市開福區(qū)湘雅路街道新湘路社區(qū)位于蔡鍔北路597號(hào)，辦公樓總面積436平方米。轄區(qū)東靠蔡鍔北路；南依湘春路；西抵鐵佛東街；北臨湘雅路，社區(qū)總面積為0.15平方公里；社區(qū)居民總戶數(shù)1627戶，總?cè)藬?shù)4313人；社區(qū)內(nèi)有企事業(yè)單位7個(gè)，有省保險(xiǎn)公司、湖南教育報(bào)刊社、湖南省民族事務(wù)委員會(huì)、湖南省安裝公司、長(zhǎng)沙市電子工業(yè)技術(shù)學(xué)校、開福區(qū)建筑公司、撈刀河建筑公司及金泰國際大酒店。
社區(qū)的主要特點(diǎn)是：交通方便，駐社區(qū)的企事業(yè)單位較多，人口流動(dòng)性較大，居民的綜合素質(zhì)相對(duì)較高，有一定的文化資源背景。
社區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，文教娛樂活動(dòng)建立了標(biāo)準(zhǔn)化“一站式”服務(wù)大廳,以此為基礎(chǔ)完善了“六室三站一場(chǎng)一?！焙臀闯赡耆司G色網(wǎng)吧、博愛超市、信息超市等設(shè)施，為社區(qū)居民提供了休閑、健身、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和開展各種文化娛樂活動(dòng)的場(chǎng)所；在社區(qū)單位及社區(qū)居民的廣泛參與下，在社區(qū)居民群眾中形成了“社區(qū)是我家、建設(shè)靠大家”的良好氛圍。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府“在老舊居民區(qū)開展社區(qū)物業(yè)化管理”的指示精神，我們社區(qū)在湘雅路街道辦事處的指導(dǎo)和支持下，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，為居民服務(wù)為工作重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，拓展社區(qū)服務(wù)，社區(qū)物業(yè)管理化工作得到持續(xù)推進(jìn)。我們的具體做法如下：
我們社區(qū)在街道城管辦的具體指導(dǎo)下，在對(duì)住戶進(jìn)行摸底的基礎(chǔ)上，社區(qū)先后召開了居民組長(zhǎng)會(huì)議、居民代表大會(huì)，征求居民意見，社區(qū)管理社會(huì)化意見征求表成立社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心。提名并通過了社區(qū)主任任社區(qū)物業(yè)管理站主任的組織機(jī)構(gòu)，制定了物業(yè)管理工作的各項(xiàng)制度，制定了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善了機(jī)制建設(shè)。
首先，社區(qū)通過黨總支會(huì)議和居民小組長(zhǎng)會(huì)議，宣傳社區(qū)物業(yè)管理模式，并在此基礎(chǔ)上，通過綜合社區(qū)管理社會(huì)化意見征求表意見由社區(qū)工作人員和居民小組長(zhǎng)一道深入居民家中作入戶調(diào)查，加深了居民對(duì)社區(qū)物業(yè)化，物業(yè)的了解，取得了居民對(duì)社區(qū)實(shí)行新型物業(yè)管理模式的理解和支持，社區(qū)添置了全新的20塊鋁合金宣傳欄，鞏固加強(qiáng)了社區(qū)的宣傳陣地，通過出宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊(cè)、電喇叭宣傳、設(shè)立宣傳點(diǎn)等活動(dòng)，加強(qiáng)居民的素質(zhì)教育，提高他們對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與率，增強(qiáng)他們對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作的認(rèn)同感。其次，我們加強(qiáng)了和駐區(qū)單位的橫向聯(lián)系，通過與單位負(fù)責(zé)協(xié)商，加強(qiáng)了交流與協(xié)作，通過與社區(qū)居民和轄區(qū)單位的合作互助，多方形成合力，為社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。
xx年底，社區(qū)就開始進(jìn)行社區(qū)物業(yè)化的嘗試，經(jīng)過xx年一年的嘗試，由社區(qū)進(jìn)行管理的物業(yè)管理工作模式也取得了一定成績(jī)，不過，中間有幾點(diǎn)問題一直困擾著社區(qū)：一是社區(qū)精力有限，工作任務(wù)重、事情多的時(shí)候難以做到統(tǒng)籌兼顧；二是經(jīng)驗(yàn)不足，管理不夠?qū)I(yè)，分工不明確，物管專業(yè)水準(zhǔn)還需提高；三是資金投入渠道有限，難以支持社區(qū)加大投入，而且房屋和化糞池、下水道等維修基金無保障，所收費(fèi)用支持保潔和保安兩項(xiàng)就已捉襟見肘。
鑒于這種情況，由街道辦事處首先征求了各個(gè)社區(qū)的意見，決定引入專業(yè)公司來管理社區(qū)物業(yè)，并牽頭組織了多家專業(yè)物業(yè)管理公司，各社區(qū)自由選擇。今年4月，正規(guī)的物業(yè)公司（歐德環(huán)保科技有限公司）正式與我們社區(qū)簽訂了物業(yè)管理協(xié)議，由長(zhǎng)沙歐德環(huán)保科技有限公司接手社區(qū)的保潔、保亮、保安、保綠等各種正規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)。實(shí)行網(wǎng)格化、精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。
同時(shí)，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理的運(yùn)行機(jī)制、保障機(jī)制、考核機(jī)制逐步規(guī)范完善。街道成立了社區(qū)物業(yè)管理中心，各社區(qū)成立物業(yè)管理站，制定出詳細(xì)的操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則，由街道城管辦、社區(qū)兩級(jí)，對(duì)作業(yè)公司進(jìn)行日常檢查、督促、考核，并按檢查考核成績(jī)實(shí)施獎(jiǎng)?wù)鳌?BR> 一是環(huán)境衛(wèi)生明顯改善，引入了物業(yè)公司的專業(yè)化管理后，我們采用街道督查、社區(qū)監(jiān)管、居民協(xié)管的三級(jí)管理模式，對(duì)物業(yè)公司的工作進(jìn)行監(jiān)督與管理，物業(yè)公司也充實(shí)了社區(qū)保潔人員，實(shí)行片區(qū)化、崗位化管理，把物業(yè)管理的觸角延伸到了樓院、樓棟、樓道及住戶。接手社區(qū)物業(yè)管理工作以來，歐德公司迅速的進(jìn)入了角色，克服了種種困難，加強(qiáng)了轄區(qū)內(nèi)的清掃保潔，贏得了社區(qū)居民群眾的肯定和好評(píng)。
二是社區(qū)服務(wù)更加全面。專業(yè)的物業(yè)公司的引入，讓社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，水電安裝維護(hù)、社區(qū)托管、老人日托、法律咨詢、心理咨詢、社區(qū)矯正等專業(yè)的服務(wù)給居民提供了菜單式服務(wù)，讓社區(qū)可以集中精力進(jìn)行低償和無償服務(wù)，今年4月，社區(qū)物業(yè)管理中心組織志愿者為殘疾人進(jìn)行了上門服務(wù)和慰問，讓社區(qū)居民深刻地感覺到：我的家就在新湘路，我的家人就在身邊！社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心全體工作人員以飽滿的工作熱情、細(xì)致周到的服務(wù)給社區(qū)居民帶來了一份溫暖，一份關(guān)懷。
上報(bào)并進(jìn)行了處理，保證了社區(qū)居民群眾有一個(gè)舒適方便的生活的環(huán)境。
三是治安明顯提升。作為社區(qū)安全防范的最重要力量，物業(yè)管理公司的保安都是轄區(qū)內(nèi)4050下崗職工，他們一上崗，就緊鑼密鼓的開展了工作，白天晚上分兩班巡邏，重點(diǎn)控制蔡鍔路,彭家井巷,趙家坪巷和湘春路。有效控制一些社會(huì)突發(fā)事件，實(shí)行點(diǎn)、線、段控制，真正做到人員到位，有效防止了治安、刑事案件的發(fā)生。4名專業(yè)保安日夜奮戰(zhàn)在治安巡防第一線，我們社區(qū)物管中心還與轄區(qū)各單位聯(lián)合，根據(jù)各單位和學(xué)校周邊進(jìn)行重點(diǎn)防治，配合單位、學(xué)校保衛(wèi)科室共同開展防范工作。并且與社區(qū)居委會(huì)各樓棟組長(zhǎng)保持密切聯(lián)系，及時(shí)反饋信息，盡量將各類治安問題控制在萌芽狀態(tài)，有效扼制各類矛盾，避免了一些因小事變大禍的不必要沖突，確保了社區(qū)治安環(huán)境的穩(wěn)定。
新湘路社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)正在逐步摸索和逐步完善階段，今后的許多工作需要我們進(jìn)一步完善，我們還要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，用周到、細(xì)致的服務(wù)給社區(qū)居民交上一份滿意的“答卷”。
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇二
根據(jù)公司xx年度整體工作計(jì)劃，圍繞著以““物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心，““規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點(diǎn)、“香港廣場(chǎng)“物業(yè)承接查驗(yàn)工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開等為三個(gè)基本點(diǎn)而展開。
我們?cè)诘诙径劝凑胀钔吨脴I(yè)交房計(jì)劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問題的整改、園區(qū)配套的完善、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作。
1、繼續(xù)努力，階段性的完成交房工作
在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎(chǔ)上，順利的按照交房工作計(jì)劃，七月份基本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài)，在展開對(duì)己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時(shí)，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日，己累計(jì)完成交房4346戶，占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%,占總戶數(shù)的84.88%。針對(duì)物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零。
2、把握時(shí)機(jī)，積極配合做好整改工作
房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項(xiàng)重點(diǎn)，工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進(jìn)，將對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時(shí)機(jī)，客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀，積極抽調(diào)人員，組成十人工程隊(duì)伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對(duì)園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累計(jì)完成整改2592戶，占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認(rèn)2436，業(yè)主整改確認(rèn)394戶。
3、主動(dòng)出擊，變堵為疏強(qiáng)化裝修管理
裝修管理是交房后的一個(gè)重要的服務(wù)節(jié)點(diǎn)，為保障超大型項(xiàng)目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)專門配置了裝修管理部，以專人跟進(jìn)管理、責(zé)任落實(shí)到人的方式加強(qiáng)管理，并且在裝修管理中，強(qiáng)化溝通，將裝修注意事項(xiàng)事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對(duì)裝修管理的初衷，了解違規(guī)裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強(qiáng)化巡檢，裝修管理人員主動(dòng)出擊，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的情況做到及時(shí)的信息更新與掌控。并聯(lián)動(dòng)客服中心其它部門，形成部門聯(lián)動(dòng)與信息反饋機(jī)制，試點(diǎn)推廣全員信息員制度。從而及時(shí)的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個(gè)第三季度，基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況。截止9月25日，累計(jì)辦理裝修戶數(shù)為1798戶，裝修完畢戶數(shù)為5xx戶。
4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保費(fèi)用收取準(zhǔn)確無誤
物業(yè)管理費(fèi)用、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、車位費(fèi)的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價(jià)局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時(shí)間短、工作量大，計(jì)算繁雜。但通過公司財(cái)務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財(cái)務(wù)收支管理制度，全方位多層次的核對(duì)交房與收費(fèi)數(shù)據(jù)，組織學(xué)習(xí)交房收費(fèi)答客問，收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進(jìn)度，確保了各項(xiàng)收費(fèi)收取率達(dá)99.99%，收取及時(shí)率達(dá)99.99%以上，準(zhǔn)確率達(dá)99.99%以上。
5、規(guī)范服務(wù)，初步建立物業(yè)服務(wù)體系
“望湖城·桂香居“入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個(gè)地塊，在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，劃分為四個(gè)客戶服務(wù)中心，在相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行的同時(shí)，為提高服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項(xiàng)工作為基礎(chǔ)，七月份我們?cè)谧钕冉环康摹霸鹿鹪贰奥氏冗M(jìn)行“規(guī)范化服務(wù)“試點(diǎn)推廣工作，并進(jìn)行了專門的“規(guī)范化服務(wù)“推廣大匯報(bào)會(huì)，八月組織各苑區(qū)召開由全體員工參與的“規(guī)范化服務(wù)“推廣活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，全面的認(rèn)真學(xué)習(xí)“規(guī)范化服務(wù)“在“紫桂苑“所取得的各項(xiàng)成功經(jīng)驗(yàn)，并在各苑區(qū)動(dòng)員組織實(shí)施推進(jìn)“規(guī)范化服務(wù)工作“，以此為契機(jī)，完善服務(wù)機(jī)制，初步建立物業(yè)服務(wù)體系。
在做好交房這一中心工作外，三點(diǎn)基本點(diǎn)的建設(shè)同步展開、穩(wěn)步前行，在三季度展開以下工作：
“皖投家園“經(jīng)過幾年的服務(wù)運(yùn)行，已初步建立了較為完善的服務(wù)體系，在不斷探索與求新的過程中，今年申報(bào)為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前，物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來說是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點(diǎn)基地，八月份，完成對(duì)“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級(jí)的實(shí)地培訓(xùn)工作，以點(diǎn)帶面的方式間接的支持與促進(jìn)了“望湖城·桂香居“規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)。
“香港廣場(chǎng)“項(xiàng)目的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗(yàn)收備案表，前期物業(yè)服務(wù)進(jìn)入了物業(yè)承接查驗(yàn)階段，由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程，整個(gè)樓盤面臨著諸多問題。因此，客服中心在按照合同要求，努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，在承接查驗(yàn)的問題上，我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)開發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐項(xiàng)認(rèn)真的核對(duì)，在核對(duì)的基礎(chǔ)上做出反饋，努力確保每項(xiàng)移交資料的齊全。目前，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。
全椒水岸星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善，天下景城前期物業(yè)介入保安人員的配備，基本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求，為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開，奠定了基石。
第三季度，公司年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，階段性的基本得以實(shí)現(xiàn)，第四季度是公司xx年度全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第四季度的服務(wù)工作，圓滿完成xx年度全年工作，為10的工作開創(chuàng)良好的局面，將是一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵時(shí)刻。在第三季度工作的基礎(chǔ)上，第四季度將繼續(xù)以完善“望湖城·桂香居“服務(wù)體系，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)力度，為突出重點(diǎn)，做好望湖城的物業(yè)服務(wù)管理工作。同時(shí)切實(shí)做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作，做好公司資質(zhì)升級(jí)準(zhǔn)備工作，提升公司整體實(shí)力，實(shí)現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn)。以保障皖投家園、香港廣場(chǎng)、天下景城、水岸星城工作繼續(xù)穩(wěn)步前行為基本工作全面展開。
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇三
財(cái)務(wù)核算是會(huì)計(jì)人員的基本工作，也是日常性工作。現(xiàn)在的財(cái)務(wù)核算都是借助財(cái)務(wù)軟件來完成的，對(duì)財(cái)務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用。在工作中做到及時(shí)編制憑證、按時(shí)結(jié)賬、及時(shí)準(zhǔn)確的出具財(cái)務(wù)報(bào)表并上報(bào)公司財(cái)務(wù)中心。
2、月度資金預(yù)算及2012年財(cái)務(wù)預(yù)算的編制
對(duì)于一件事重要與否應(yīng)該在第一時(shí)間做出正確的判斷，才方便下一步制定計(jì)劃。在領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要、緊急，然后合理的安排時(shí)間，在有效的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來臨時(shí)事項(xiàng)。合理的安排時(shí)間，有效的利用時(shí)間，否則縱使每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)但其實(shí)又真的沒干什么，就向一個(gè)救火隊(duì)員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微。
新的形勢(shì)和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命，作為***物業(yè)的一名普通員工強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新，闊步向前，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱，在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達(dá)我個(gè)人對(duì)新一年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。
二
自今年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文物業(yè)財(cái)務(wù)年終總結(jié)。
下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手****管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合****的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
三
光陰似箭，我進(jìn)公司雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)我來說意義不同尋常。但我深深感覺到成為公司一份子是十分高興和驕傲的。我不僅能很快融入公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)中，公司良好的工作氣氛和環(huán)境更能在工作的一點(diǎn)一滴中很快熟悉、很快被認(rèn)可進(jìn)入角色，負(fù)擔(dān)起自己的職責(zé)、配合財(cái)務(wù)部主任做好工作。在部門同事高度重視和支持下，特別是財(cái)務(wù)主任的關(guān)心鼓勵(lì)和指示下，我和同事密切配合，全力以赴，時(shí)時(shí)處處維護(hù)公司利益，以自己認(rèn)真和熱誠的工作態(tài)度全身心地投入到工作中，各項(xiàng)工作均取得了一定的成績(jī)。在這數(shù)個(gè)月中，工作是艱苦的，在重重困難面前，我始終保持著高度的責(zé)任心和進(jìn)取心，深感責(zé)任重大，并使本職工作大踏步的前進(jìn)和規(guī)范。隨著自己工作理念和價(jià)值觀的改變，較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和指標(biāo)。同時(shí)，我也深深感覺到我們部門是非常有協(xié)作力的團(tuán)隊(duì)，在今后的工作中必將取得更大的突破和進(jìn)步。
回顧總結(jié)幾個(gè)月的工作，主要有以下幾個(gè)方面。出納工作必須注意以下幾個(gè)方面：
1)認(rèn)清崗位職責(zé)，切實(shí)做好現(xiàn)金及銀行出納工作。出納工作是和金錢接觸的，我們公司是服務(wù)性行業(yè)，每月都要定時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，在收錢開票的過程中一定要加倍仔細(xì)，避免出現(xiàn)多找或少找客戶零錢的情況發(fā)生。
2)每天及每月必須按照出納工作事項(xiàng)完成每項(xiàng)工作。
3)作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn)，貨幣資金的管理責(zé)任重大。為做好現(xiàn)金的管理，每天必須盤點(diǎn)現(xiàn)金，堅(jiān)持日清月結(jié)，做到賬實(shí)相符。
4)每月結(jié)束后定期主動(dòng)與銀行對(duì)賬單核對(duì)，進(jìn)行銀行存款余額調(diào)節(jié)表的編制，以及每月19日核對(duì)銀行存款一定要核對(duì)正確，必須做到正確反應(yīng)銀行存款的余額，確保單位資金的安全與會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確。
5)客戶就是上帝，對(duì)待客戶要面帶微笑，在合理的范圍內(nèi)不管客戶要求什么，我們一定要耐心地幫客戶解決問題。
6)對(duì)于各部門報(bào)銷付款憑單，一定要做到及時(shí)上報(bào);對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)審批下來的付款憑單一定要及時(shí)通知各部門。
難忘的奧運(yùn)年已經(jīng)過了大半，我雖然盡心盡力做了大量的工作，也取得了一定的成績(jī)，但我十分清醒的認(rèn)識(shí)到工作的艱辛和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求相比均還存有差距，也深知自己的進(jìn)步相對(duì)于行業(yè)改革和發(fā)展的需要來講還有距離。但我不會(huì)退縮，將一如既往地迎接挑戰(zhàn)。公司正朝著自己的發(fā)展目標(biāo)大踏步的前進(jìn)著，在今后的工作中，我虛心向同事請(qǐng)教，繼續(xù)努力、取其長(zhǎng)避其短，從熟悉人員、熟悉商戶一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，并且進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭(zhēng)出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今年花開勝去年，料得明年花更紅。接下來的幾個(gè)月中，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，困難與成功相伴。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與各部門的協(xié)助下，按照公司的奮斗目標(biāo)，盡心盡力盡責(zé)，以認(rèn)認(rèn)真真的工作提升公司物業(yè)的服務(wù)品牌，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技能，并用于工作實(shí)踐，以更好適應(yīng)公司發(fā)展的需要。
[物業(yè)財(cái)務(wù)工作匯報(bào)]
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物業(yè)文員工作匯報(bào)篇四
第24次監(jiān)理例會(huì)
編制人：審批人：編制日期：
中建八局第三建設(shè)有限公司南京青奧村項(xiàng)目部
致：南京奧體建設(shè)開發(fā)有限責(zé)任公司
江蘇建科建設(shè)監(jiān)理有限公司
1、上報(bào)土方回填專項(xiàng)方案、建筑節(jié)能工程專項(xiàng)方案。
2、本周現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量處于可控狀態(tài)。
3、完成e棟首層、f棟四層臨邊防護(hù)；電梯井、采光井水平封閉及臨邊洞口防護(hù)。
4、對(duì)私自拆除的.安全網(wǎng)進(jìn)行恢復(fù)；繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料的管理，歸類碼放整齊。
5、對(duì)安全資料進(jìn)行整理，盡快將缺失的安全資料補(bǔ)齊。
6、針對(duì)本月是安全生產(chǎn)月，組織項(xiàng)目成員和勞務(wù)班組進(jìn)行消防應(yīng)急演練。
7、完成f棟砌體樣板的交底、放線、植筋、排磚、止水坎支模澆筑等相關(guān)準(zhǔn)備工作。
8、完成f棟北立面外墻防水保護(hù)層和土方回填工作。
1、高空防墜落傷人。 2、機(jī)械傷害。 3、觸電
暫無
中建八局第三建設(shè)有限公司南京青奧村項(xiàng)目
20xx年6月29日
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇五
一、改造為先，夯實(shí)物業(yè)服務(wù)全覆蓋的基礎(chǔ)
在20xx年啟動(dòng)了老舊小區(qū)專項(xiàng)整治行動(dòng)。
（一）整體規(guī)劃，突出重點(diǎn)。街道將93個(gè)老舊小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)籌部署，制定了專門的規(guī)劃改造方案，集中精力分階段實(shí)施。首先改造大街兩側(cè)、社會(huì)影響較大的老舊小區(qū)，形成以點(diǎn)帶面的良好態(tài)勢(shì)。其次全面改造硬件設(shè)施損壞嚴(yán)重、群眾反映強(qiáng)烈的小區(qū)，最后對(duì)剩余的老舊小區(qū)全部完成改造。并建立各老舊小區(qū)綜合改造臺(tái)賬，確定了美化建筑立面、拆除私搭亂建、補(bǔ)建綠化植被、改造老舊管線、完善公共設(shè)施等五項(xiàng)改造內(nèi)容，實(shí)行綜合改造，以減少入戶次數(shù)，降低改造擾民影響。
（二）以人為本，遵從民愿。老舊小區(qū)綜合改造采取產(chǎn)權(quán)單位或居民申請(qǐng)制，街道先后召開了以社區(qū)黨員、工作人員、居民代表等各方人員參與的動(dòng)員大會(huì)，充分尊重廣大居民的改造意愿，與居民簽訂綜合改造自愿協(xié)議，并在廣場(chǎng)和居民院落設(shè)置宣傳點(diǎn)，設(shè)立宣傳欄、宣傳圖片，宣傳老舊小區(qū)改造的必要性，提高了群眾對(duì)該項(xiàng)工作知曉率。工作人員針對(duì)雙匯路315院違章建筑多，開荒菜地多，養(yǎng)雞喂鴨多，部分居民不愿拆除的情況，挨家挨戶做工作，發(fā)放宣傳單，擺事實(shí)，講道理，征得了居民的信任和支持，主動(dòng)參與拆除違章建筑，避免粗暴強(qiáng)行改造造成社會(huì)不穩(wěn)定，也大大增強(qiáng)了老舊小區(qū)改造的效率和成效。
過公開招標(biāo)，由3家工程公司同時(shí)進(jìn)行改造，并按照綜合改造內(nèi)容分類分項(xiàng)制定施工標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)范；加強(qiáng)工程監(jiān)管，聘請(qǐng)專門的監(jiān)理人員和公證人員，嚴(yán)格驗(yàn)收條件，確保改造工程的高質(zhì)量。20xx年以來，街道共投入資金 1300萬元，改造老舊小區(qū) 93個(gè)，整修路面6.2萬平方米，新劃車位350多個(gè)，疏通管網(wǎng)5萬米，安放垃圾桶 915個(gè)，新裝健身器材 46件，街道老舊小區(qū)改造率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了“路平燈明管道通”的基本改造目標(biāo)。
二、管理為主，打造物業(yè)服務(wù)全覆蓋的特色
抓好老舊小區(qū)的改造，僅僅是為物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作打下了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了必要的條件。小區(qū)改造好了，如何對(duì)小區(qū)的公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、道路、治安和環(huán)境等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，如何讓群眾普遍享受物業(yè)服務(wù)帶來的便利，解除生活后顧之憂，達(dá)到安居與樂居，天橋街道進(jìn)行了一些探索，打造了具有自身特色的物業(yè)服務(wù)管理模式。
（一）“四型分類”，明確服務(wù)模式。街道根據(jù)小區(qū)的規(guī)模、配套設(shè)施的完善程度，居民接受能力、管理成本等因素，將轄區(qū)的物業(yè)服務(wù)分為四種類型，分類進(jìn)行管理。一是專業(yè)管理模式。如香榭里、紫薇花園等成熟小區(qū)，由專業(yè)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂書面的物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)管理比較規(guī)范，與街道配合度較高，街道主要采取督導(dǎo)的方式，監(jiān)督物業(yè)公司為居民服務(wù)。二是分托管理模式。如3515、愛特社區(qū)等廠管小區(qū)，由強(qiáng)人集團(tuán)、中煙公司等企業(yè)下屬的物業(yè)公司進(jìn)行管理，街道主要采取建立居委會(huì)，派駐街道工作人員與物業(yè)公司人員共同參與小區(qū)的.管理。三是業(yè)主自治模式。如麻紡院、龍?zhí)╊I(lǐng)域等小區(qū)，這些小區(qū)沒有專業(yè)的物業(yè)公司進(jìn)行管理，小區(qū)業(yè)主選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，街道主要采取社居委指導(dǎo)，組織小區(qū)內(nèi)失業(yè)下崗人員、“4050”人員、領(lǐng)取低保人員和離退休人員組建社區(qū)服務(wù)組織，制定了治安、衛(wèi)生、財(cái)務(wù)、車輛四項(xiàng)管理制度和一個(gè)自治公約，所發(fā)生費(fèi)用依照小區(qū)受益人數(shù)、物權(quán)等因素，按照“責(zé)任共擔(dān)，據(jù)實(shí)分?jǐn)偂钡幕驹瓌t收支；四是統(tǒng)一管理模式。大部分老舊小區(qū)都沒有能力聘請(qǐng)專門的物業(yè)公司，由街道公開選聘兩家專業(yè)化物業(yè)管理公司，簽訂專門的物業(yè)服務(wù)合同，將所有沒有物業(yè)服務(wù)的老舊小區(qū)以解放路為界分為2個(gè)部分，進(jìn)行統(tǒng)一的物業(yè)管理。
如何”，真正做到尊重民意，問計(jì)于民，激發(fā)了居民“小區(qū)是我家，共建共管靠大家”的積極性。街道聘請(qǐng)的物業(yè)公司重新進(jìn)行物業(yè)管理區(qū)域的劃分并繪制區(qū)域圖，制作ppt，強(qiáng)化對(duì)各社區(qū)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)，認(rèn)真制定物業(yè)管理規(guī)劃，對(duì)街道交辦的事項(xiàng)做到有記錄、有整改、有反饋、有總結(jié)。街道物業(yè)辦、社居委、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)“四位一體”的服務(wù)管理模式實(shí)施以來，極大提高了物業(yè)服務(wù)全覆蓋的工作效率，對(duì)于居民的各類建議和投訴做到及時(shí)受理，及時(shí)處理，事事有記錄，件件有反饋。到目前共接到街道“5688114”服務(wù)平臺(tái)投訴9件，整改率100%；居民建議18件，完成率95%；“雙創(chuàng)”工作整改任務(wù)24件，整改率96%；上級(jí)部門督辦單21件，完成率95%。
（三）“四硬四軟”，豐富服務(wù)內(nèi)涵。街道在做到小區(qū)有路面硬化、有照明亮化、有停車泊位、有下水管網(wǎng)“硬件四有”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)內(nèi)涵，提出了有保潔清掃，有綠化養(yǎng)護(hù)、有治安防范、有維修服務(wù)的“軟件四有”。兩個(gè)物業(yè)公司對(duì)小區(qū)路面和樓道進(jìn)行定時(shí)保潔，做到公共場(chǎng)所每日清掃一次，樓道一個(gè)月清掃三次，定期開展“四害”消除并記錄存檔，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的窨井、下水道、化糞池進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇六
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
四月份服務(wù)中心按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作，并通過上月不足之處進(jìn)行重點(diǎn)整改，具體工作匯報(bào)如下：
一、物業(yè)日常工作開展情況
1、辦公室
1）、完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務(wù)中心需要準(zhǔn)備的資料，并將資料發(fā)于總務(wù)科長(zhǎng)；
9）、與書記、總務(wù)科長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)溝通了物業(yè)相關(guān)工作；
2、保潔部
1）、每半月對(duì)門診與新大樓大門玻璃進(jìn)行清洗工作；
2）、在高考體驗(yàn)前，對(duì)門診三樓進(jìn)行開荒工作，并對(duì)門診四樓進(jìn)行重新清洗；
3）、對(duì)醫(yī)療和生活垃圾站進(jìn)行清洗； 4）、完成對(duì)全院綠植的修剪工作；
5）、從四月份開始每周對(duì)排水溝和下水井進(jìn)行清理工作； 6）、安排保潔門所有人員對(duì)全院綠化帶及死角進(jìn)行清理； 7）、完成門診一樓放射科地面清洗。
3、工程部
1）、按計(jì)劃完成門診全部分體空調(diào)的清洗及在護(hù)士長(zhǎng)要求下配15個(gè)空調(diào)遙控器；
4、保安部
5）、助理協(xié)助保安部管理，通過培訓(xùn)，提高保安員治安和消防安全意識(shí)，從而保證了院內(nèi)的安全。
二、四月份物業(yè)工作計(jì)劃
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)人員培訓(xùn)；
2、按醫(yī)院和護(hù)士長(zhǎng)要求進(jìn)行臨時(shí)工作開展；
3、不定時(shí)向總務(wù)科匯報(bào)物業(yè)工作和政府部門要求的事宜；
4、全力配合醫(yī)院高考前學(xué)生的體檢工作；
5、做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準(zhǔn)備工作以及文字資料。
總之，首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)公司的信任，也對(duì)服務(wù)中心全體員工的信任；其次感謝院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心；服務(wù)中心全體員工會(huì)把醫(yī)院當(dāng)成自己家一樣，努力做好每一項(xiàng)工作，因?yàn)橹挥凶屷t(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心，醫(yī)護(hù)人員才能全力投入到醫(yī)療工作中，服務(wù)中心將在四月份加強(qiáng)各方面工作，吸取不足，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)院管理服務(wù)中心 二o一一年四月十一日
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇七
五月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的'絕對(duì)安全，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足之處，為下月工作打好基礎(chǔ)。
一、當(dāng)月任務(wù)完成情況
1、進(jìn)入五月以來支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。
2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障11場(chǎng)次，一共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次。
3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。
5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?BR> 6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作。
二、下步工作計(jì)劃
1、和市場(chǎng)部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜；
2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問題；
3、抓好保衛(wèi)中隊(duì)班組建設(shè)；
4、了解人員思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍。
5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇八
五月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。
當(dāng)月任務(wù)完成情況
1、進(jìn)入五月以來支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。
2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障11場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次。
3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。
5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?BR> 6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作。
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇九
五月份我部在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照物業(yè)及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。
一、當(dāng)月任務(wù)完成情況
1、進(jìn)入五月以來支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。
2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障11場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次。
3、我部應(yīng)物業(yè)保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的.清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。
5、及時(shí)與物業(yè)市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作。
二、下步工作計(jì)劃
1、和市場(chǎng)部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜；
2、和物業(yè)人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問題；
3、抓好保衛(wèi)中隊(duì)班組建設(shè)；
4、了解人員思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍。
5、完成物業(yè)及業(yè)主單位交辦的其他事宜。
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇十
尊敬的各位業(yè)主/住戶：
今年第三季度，我們繼續(xù)按照年初確定的“內(nèi)抓管理，外抓服務(wù)，用行動(dòng)提升形象，確保全年工作任務(wù)順利完成”的工作思路抓工作，在解決歷史遺留問題，提升小區(qū)品質(zhì)上取得了新進(jìn)展。7—9的三個(gè)月，物業(yè)前臺(tái)共接待業(yè)主來訪來電4022人次；受理重大投訴12件；安排工程維修3382單；維修公共區(qū)域219處；在夏季用水用電高峰期沒有發(fā)生因物業(yè)的責(zé)任導(dǎo)致的停水、停電事故，保證了業(yè)主的正常生活。
一、繼續(xù)跟進(jìn)，解決歷史遺留問題
1、在小區(qū)東、西兩側(cè)修建了自行車棚，在一定程度上解決了自行車亂停、亂放現(xiàn)象；
2、維修了
2、5號(hào)樓門禁，提高了這兩棟樓的安全系數(shù)；
3、完成了東區(qū)臨電改造的所有準(zhǔn)備工作，只待供電局入戶安表，接通正式電；
4、就小區(qū)“封閉管理”問題廣泛征求了業(yè)主意見，擬適時(shí)推進(jìn)此項(xiàng)工作；
6、在河濱路東南側(cè)安裝了210米圍網(wǎng)，解決了小區(qū)南側(cè)綠化帶內(nèi)停車損毀綠地問題；
7、建設(shè)了2#深井泵設(shè)備用房等等。
二、投入力量，優(yōu)化業(yè)主生活環(huán)境
（一）工程工作：
2、安排專門力量，排查各樓污水、廢水管線，及時(shí)解決小區(qū)排水方面存在的問題；
3、及時(shí)更換損壞的圍墻燈、柱頭燈；
4、對(duì)小區(qū)所有塔樓的天臺(tái)門進(jìn)行封閉，防止意外發(fā)生；
5、對(duì)各樓設(shè)備機(jī)房的設(shè)備進(jìn)行了清潔、保養(yǎng)；
6、對(duì)中區(qū)7—12號(hào)樓電梯進(jìn)行了年檢；
7、對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行了例行檢查；
8、及時(shí)解決漏水問題；
9、對(duì)高層樓宇進(jìn)行了避雷檢測(cè)；
10、定期對(duì)供水、供電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；
11、更換各樓大堂的led燈，進(jìn)一步節(jié)約能源。
（二）保潔工作：
1、常抓不懈，做好公共區(qū)域消毒工作，防控甲型流感；
2、開展了滅鼠、滅蟑作業(yè)；
3、對(duì)各大堂地面做潔晶保養(yǎng)；
4、按規(guī)定對(duì)園區(qū)道路每月進(jìn)行一次洗刷；
5、對(duì)大堂高位和照明燈具進(jìn)行擦拭；
6、對(duì)樓宇周邊地溝進(jìn)行消殺；
7、及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾及垃圾桶周邊的油漬；
8、每次降雨后，及時(shí)清理天面地漏，防止天面積水造成頂層漏水；
9、對(duì)保潔員進(jìn)行禮節(jié)禮貌、文明生產(chǎn)教育。
（三）綠化工作：
及時(shí)清理園區(qū)綠地的雜草，對(duì)綠植、花木進(jìn)行打藥、修剪；早、晚及時(shí)澆水。
（四）安全工作：
1、落實(shí)班前班后檢查、統(tǒng)一帶上帶下制度；
2、更換第三季度消火栓及滅火器封條；
3、每天上、下班高峰期，安排專門力量在南橋頭疏導(dǎo)交通；
4、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)車輛控制，整理隨處停放的自行車、摩托車等；
6、加大了對(duì)地下空間的監(jiān)管力度，及時(shí)統(tǒng)計(jì)并向轄區(qū)派出所按時(shí)上報(bào)租住人員資料。不允許“三無”人員（無身份證、無工作、無經(jīng)濟(jì)來源）租住小區(qū)，每天對(duì)地下室進(jìn)行安全檢查，與租戶簽訂安全管理協(xié)議，督促其落實(shí)安全防火責(zé)任。
三、持之以恒，努力抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)
法解釋的培訓(xùn)，不斷提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)；
3、請(qǐng)業(yè)主給全體員工講課，增強(qiáng)了物業(yè)公司與業(yè)主的聯(lián)系和理解；
4、與合生國際家園的員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)交流。
四、工作中存在的問題及打算
今年以來，由于全體員工奮發(fā)努力，我們所做的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，也得到了廣大業(yè)主的理解、支持與配合，綠洲物業(yè)在向好的方向發(fā)展。綠洲的大部分歷史遺留問題已經(jīng)得到解決或正在解決中，但還有少部分深層次工作，受制于協(xié)調(diào)工作的艱巨性和復(fù)雜性，可能還要經(jīng)過幾個(gè)月才能見到實(shí)效，取得最終效果。
（一）小區(qū)安全問題，有三方面的工作還在努力解決中；
2、技防問題，主要是徹底修復(fù)并重新啟用門禁、可視對(duì)講系統(tǒng)。由于費(fèi)
用較高，改造工程復(fù)雜，已報(bào)上級(jí)有關(guān)部門，正在跟進(jìn)中；
3、保安員的數(shù)、質(zhì)量問題，我們時(shí)刻不敢疏忽，但即使現(xiàn)在看，仍然需要半年左右時(shí)間才能達(dá)到較為理想的目標(biāo)。
（二）綠地養(yǎng)護(hù)問題，需要我們與項(xiàng)目公司繼續(xù)協(xié)商，找到可行的解決辦法；
（五）老年和少兒活動(dòng)場(chǎng)地及社區(qū)醫(yī)療站建設(shè)等，需要政府的支持。
五、需業(yè)主朋友們支持的工作
1、按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)；
2、尊重、理解、支持保潔員的工作，不亂丟垃圾、不亂扔雜物、不隨地吐痰；
4、不往戶門以外的公共區(qū)域放置雜物；
5、遵守北京市養(yǎng)犬管理規(guī)定，自覺清除溜犬時(shí)產(chǎn)生的糞便；
6、自覺愛惜公共設(shè)施、設(shè)備；
7、節(jié)約使用水、電、氣；
8、注意安全，注意隨時(shí)鎖好門、關(guān)好窗，不給不法侵害以可乘之機(jī)；
9、注意防范火災(zāi)；
10、不要將房屋打隔斷出租。
讓我們?yōu)榻ㄔO(shè)一個(gè)文明、衛(wèi)生、安全的珠江綠洲家園而共同努力！
感謝大家對(duì)綠洲物業(yè)的理解、支持和關(guān)愛！
謝謝大家！
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇十一
20xx年我們根據(jù)公司的實(shí)際情況，建立、完善了公司部分管理制度，并相繼進(jìn)行了推出和實(shí)施。20xx年我們將著重對(duì)公司物業(yè)管理流程、項(xiàng)目審批權(quán)限和范圍、項(xiàng)目管理小組職責(zé)、供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制等進(jìn)行疏理和完善，以進(jìn)一步明確工作職責(zé)，規(guī)范工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到實(shí)處。
隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的
用工方式，新用工方式在勞動(dòng)用工方面更靈活，勞動(dòng)用工成本更低，更有利于大物業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。20xx年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項(xiàng)目的招標(biāo)，積極走向市場(chǎng)，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭(zhēng)并超額完成總公司對(duì)我們下達(dá)的任務(wù)。
隨著公司走向市場(chǎng)，開拓市場(chǎng)，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會(huì)不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加大對(duì)技術(shù)力量的培訓(xùn)，進(jìn)一步夯實(shí)技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)。
進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)安全意識(shí)，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強(qiáng)安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平；落實(shí)安全生產(chǎn)月各項(xiàng)任務(wù)，強(qiáng)化紅線意識(shí)，抓實(shí)安全工作。特別是第三季度防臺(tái)防汛形勢(shì)嚴(yán)峻，認(rèn)真布置防臺(tái)防汛工作，為安全度過汛期做好充分準(zhǔn)備。
大物業(yè)作為一項(xiàng)新型工作模式和服務(wù)方式，新的問題和困難會(huì)產(chǎn)生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導(dǎo)和支持下，在各方通力合作下，20xx年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理、拓展市場(chǎng)、夯實(shí)技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)安全意識(shí)，提高安全人員的'業(yè)務(wù)水平等方面投入更多的精力，大物業(yè)服務(wù)走向市場(chǎng)化道路也一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇十二
價(jià)格主管部門規(guī)定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。目前主要有兩種收費(fèi)方式：一是對(duì)新開發(fā)的住宅小區(qū)采取在新房交付時(shí)與商品房結(jié)算價(jià)格捆綁在一起扣收當(dāng)年費(fèi)用的方式;二是對(duì)老用戶采用上門催收的方式。前者一次性收費(fèi)，效果較好，但具有強(qiáng)制性，與物管收費(fèi)的規(guī)章相抵觸，并屬于短期行為;后者收費(fèi)物業(yè)管理人員與業(yè)主正面接觸，收費(fèi)的效果很大程度取決于業(yè)主與小區(qū)物業(yè)管理的相互理解和配合程度，實(shí)際操作難度較大，從而導(dǎo)致收費(fèi)難，收費(fèi)率低，企業(yè)資金缺口大，嚴(yán)重出現(xiàn)虧損。面對(duì)這種局面，物業(yè)管理企業(yè)又缺少必要的、行之有效的制約手段，而有部分居民有償服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)，他們?cè)谙硎芪飿I(yè)管理企業(yè)提供的各項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)，總希望少交費(fèi)，甚至于不交費(fèi)，因此雙方往往產(chǎn)生矛盾甚至發(fā)生沖突。
2、收費(fèi)和服務(wù)不透明，沒有公示制度
現(xiàn)在新建的住宅小區(qū)普遍需要物業(yè)管理服務(wù)，但有些小區(qū)業(yè)主住了幾年還沒有成立業(yè)主委員會(huì)，導(dǎo)致物業(yè)管理缺乏監(jiān)管，有些業(yè)主往往不清楚自己可享受哪些服務(wù)內(nèi)容、有哪些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)交多少費(fèi)用，如何監(jiān)管物業(yè)管理企業(yè)等，這些問題使物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)帶有一定的隨意性，不服務(wù)、少服務(wù)、服務(wù)不到位的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，體現(xiàn)不出“質(zhì)價(jià)相符、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的物業(yè)收費(fèi)原則，對(duì)此業(yè)主意見很大，對(duì)物業(yè)管理的有償服務(wù)產(chǎn)生疑問，甚至發(fā)生互相埋怨、扯皮的現(xiàn)象，影響小區(qū)的'正常管理運(yùn)作。
3、住宅小區(qū)停車場(chǎng)收費(fèi)問題存在爭(zhēng)議，小區(qū)停車收費(fèi)屬政府定價(jià)，目前規(guī)格較低小區(qū)內(nèi)的停車場(chǎng)是免費(fèi)的，但有一些小區(qū)的車位已賣給了業(yè)主，但物業(yè)公司因管理的需要，用于彌補(bǔ)路燈、水電及管理人員開支，收取了車位管理費(fèi)、臨時(shí)停車費(fèi)等費(fèi)用，這些都屬于停車收費(fèi)衍生出的項(xiàng)目，應(yīng)該采用什么樣的價(jià)格形式來管理尚無有效依據(jù)。
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇十三
優(yōu)秀作文推薦！在xxx年，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時(shí)間里，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實(shí)工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職維修工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：
一、關(guān)于熟悉地理位置以及各區(qū)域機(jī)房，電房設(shè)備
初來工程部，對(duì)這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導(dǎo)下，經(jīng)驗(yàn)通過摸索，思考和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時(shí)現(xiàn)場(chǎng)講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對(duì)這里的地理位置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解。
二、做好維修班員工的管理工作、做好上級(jí)安排的任務(wù)和客服中心的來電報(bào)修工作
本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對(duì)上級(jí)安排的工作，合理安排，調(diào)動(dòng)班員，迅速處理。對(duì)客服中心的來電報(bào)修，認(rèn)真聽講，記錄來電的單位，報(bào)修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動(dòng)班員迅速處理，對(duì)較大的故障或不能處理的問題認(rèn)真向客戶解釋并上報(bào)處理。
三制定全年的保養(yǎng)工作計(jì)劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)
工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個(gè)月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。
四重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。
五、安全管理
操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對(duì)部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的.意識(shí)。
設(shè)備設(shè)施安全：定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查，每月對(duì)大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查；按計(jì)劃春秋兩季對(duì)配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。雨季提前對(duì)大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全；對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。
六、對(duì)大廈的設(shè)備型號(hào)，產(chǎn)地，數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)記錄
七、部門年工程部完成主要工作項(xiàng)目：
1。完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。
完成春秋兩季對(duì)配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。
3外圍地板磚進(jìn)行修補(bǔ)。
4公共走道墻面進(jìn)行修補(bǔ)。
5所有的強(qiáng)電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。
6所有的公共走道燈進(jìn)行改造，做節(jié)能處理。
7對(duì)所有的消防栓進(jìn)行檢查和貼封條。
8對(duì)所有的弱電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。
9完成對(duì)大廈的水、電、氣管線的普查，對(duì)辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。
10完成了定期對(duì)大廈內(nèi)公共走道照明進(jìn)行維修和更換。
11完成了對(duì)大廈天面，14樓及負(fù)二消防風(fēng)機(jī)除銹和翻新工作。
12完成對(duì)樓層走火通道的門，閉門器及門鎖的檢查和維修。
13完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護(hù)工作。
14完成了對(duì)a辦公樓/b住宅樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作。
15完成了對(duì)a辦公樓房?jī)?nèi)/b住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查。
16完成了新管理處辦公桌的布線及網(wǎng)線的布置。
17完成節(jié)日對(duì)a/b棟大堂的彩燈布置。
18完成對(duì)商場(chǎng)6f~1f所有走梯門的固定。
20完成了對(duì)a辦公樓/b住宅樓及負(fù)一負(fù)二的消防電話的測(cè)試通話
21對(duì)工程遺留存在的問題進(jìn)行檢查、跟蹤和維修，主要配電房滲水和房?jī)?nèi)外漏水。
22除了完成以上項(xiàng)目的工作外，完成日常維修工作。本人在xxxx年一年中帶領(lǐng)工程部人員對(duì)大廈的用電設(shè)備及共公設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)記錄。
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇十四
xx街道物業(yè)管理辦公室在區(qū)住建局物業(yè)科的指導(dǎo)下，街道領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)心下，認(rèn)真落實(shí)區(qū)物業(yè)管理考核辦法和街道社會(huì)管理工作網(wǎng)格化總體要求，加強(qiáng)物業(yè)管理工作，建立與現(xiàn)代城市管理相適應(yīng)的物業(yè)管理體制，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、條格管理、綜合協(xié)調(diào)”的要求創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化引導(dǎo)，充分發(fā)揮物業(yè)在居民小區(qū)管理中的重要作用，消解各類矛盾糾紛，不斷提升各物業(yè)公司的管理和服務(wù)水平，贏得了物業(yè)服務(wù)企業(yè)與廣大居民的充分支持和認(rèn)可。
一、xx地區(qū)共30家商品房小區(qū)、1家經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)和6家商業(yè)街區(qū)，按區(qū)里統(tǒng)一要求申報(bào)20xx年度“星級(jí)評(píng)比”小區(qū)，街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求嚴(yán)格按照“星級(jí)評(píng)比”的標(biāo)準(zhǔn)來督促各家物業(yè)公司履責(zé)，物業(yè)辦根據(jù)各家申報(bào)的情況積極主動(dòng)的與各社區(qū)、網(wǎng)格、萬家歡隊(duì)伍聯(lián)系，共同監(jiān)督各物業(yè)公司服務(wù)小區(qū)情況，依據(jù)“星級(jí)評(píng)比”考核辦法，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)要求物業(yè)公司及時(shí)整改，特別是違建管控，小區(qū)內(nèi)居家安全、環(huán)境衛(wèi)生等社區(qū)治理方面工作。
二、依據(jù)街道“星級(jí)評(píng)比”考核辦法，我們先后4次召開物業(yè)公司負(fù)責(zé)人會(huì)議（其中兩次是街道召開“星級(jí)評(píng)比”工作會(huì)議）聽取各物業(yè)公司工作匯報(bào)，并督促各物業(yè)公司對(duì)照區(qū)、街下發(fā)的`“星級(jí)評(píng)比”考核辦法認(rèn)真落實(shí)、整改。物業(yè)辦對(duì)于街道范圍內(nèi)的物業(yè)小區(qū)做到“常聯(lián)系、常指導(dǎo)、常監(jiān)督”，以提高各物業(yè)公司履行物業(yè)服務(wù)合同情況。
物業(yè)辦積極參與協(xié)調(diào)指導(dǎo)各類物業(yè)矛盾，例如：
2、仙鶴公寓服務(wù)合同到期，業(yè)委會(huì)到期，經(jīng)街道積極參與并根據(jù)老業(yè)委會(huì)與業(yè)主的意見，指導(dǎo)小區(qū)成立臨時(shí)管理委員會(huì)，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)公司（南京梓言物業(yè)管理有限公司），我們積極協(xié)調(diào)老物業(yè)（澤沁物業(yè)）與新的（南京梓言物業(yè)公司）順利交接。
3、指導(dǎo)棲園小區(qū)召開首次業(yè)主大會(huì)選舉業(yè)主委員會(huì)；指導(dǎo)匯杰文庭小區(qū)成功成立業(yè)主大會(huì)籌備組；還有一些問題就不一一例舉；同時(shí)今年到目前為止處理12345（310件）網(wǎng)絡(luò)問政等投訴共18條，接待來電來訪60余起。主要涉及小區(qū)存在的車輛管理、安全隱患、公共設(shè)施損壞和使用，房屋維修等方面。
為了加大考核力度，在街道分管領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，物業(yè)辦把派出所、城管等部門的資源整合，把小區(qū)發(fā)案率，煙花燃放等情況每周通報(bào)，小區(qū)違建每月通報(bào)，每?jī)稍陆y(tǒng)計(jì)并記入“星級(jí)評(píng)比”分?jǐn)?shù)，強(qiáng)化物業(yè)企業(yè)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為。同時(shí)我們聯(lián)合指導(dǎo)各網(wǎng)格、社區(qū)依托網(wǎng)格聯(lián)席會(huì)（網(wǎng)格員、物管員、城管員、民警等參加），建立健全物業(yè)管理的聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，適時(shí)召開會(huì)議，溝通物業(yè)管理中的情況，通過這一平臺(tái)，及時(shí)協(xié)調(diào)糾紛、解決訴求，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患和不穩(wěn)定因素，并及時(shí)整改。同時(shí)與網(wǎng)格、社區(qū)、萬家歡等隊(duì)伍共同參與監(jiān)督各物業(yè)公司依法履行服務(wù)合同情況，做好小區(qū)社會(huì)治理工作情況等，正面引導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，進(jìn)一步融合，共建和諧美麗家園。
街道物業(yè)管理辦公室在這幾個(gè)月工作中取得了一些成效，但與上級(jí)的要求還存在著一些差距，在今后的工作中，將不斷改進(jìn)工作方式，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)工作，為xx地區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
目前存在的難點(diǎn)問題:
1、業(yè)主委員會(huì)難以把控，有不作為，亂作為現(xiàn)象。
2、房屋質(zhì)量問題，需動(dòng)用公共維修資金，業(yè)主配合力度不夠。
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇十五
物業(yè)工作匯報(bào)
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尊敬的各位業(yè)主/住戶：
今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內(nèi)抓管理，外抓服務(wù)，用行動(dòng)提升形象” 工作思路抓落實(shí)的關(guān)鍵時(shí)期，管理部全體員工以對(duì)業(yè)主、對(duì)小區(qū)、對(duì)公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作。91天中，物業(yè)前臺(tái)接待業(yè)主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區(qū)域316處。上半年接到業(yè)主贈(zèng)送錦旗5面，收到表揚(yáng)信21封，很多業(yè)主都在不同場(chǎng)合對(duì)今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評(píng)價(jià)。
一、下大力解決歷史遺留問題
由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對(duì)照“賬單”逐一解決、清理。
（一）工程類
2、修復(fù)1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚；
3、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護(hù)欄；
4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；
5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場(chǎng)”大幅牌匾；
7、重新安裝、修復(fù)了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件。
（二）安全類
1、車輛管理：
（1）取消了15#樓前5個(gè)固定車位；
（2）加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)停車管理，取消了所有長(zhǎng)期占道停放的車輛；
（4）為方便購買小件物品業(yè)主運(yùn)送東西，購置了一批小推車；
2、安全管理：
對(duì)引起新聞媒體熱議、政府部門關(guān)注的地下室出租問題、群租問題，通過加強(qiáng)消防檢查、摸清租住人員底數(shù)、簽訂安全協(xié)議、進(jìn)行法制宣傳等辦法進(jìn)行管理，最大限度地消除隱患。
3、清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬：
在政府部門特別是公安機(jī)關(guān)的幫助下，6月28日，對(duì)小區(qū)內(nèi)不按規(guī)定養(yǎng)犬戶進(jìn)行了清理，沒收違規(guī)犬2只。
（三）綠化類：
2、已向法院提起訴訟，尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛，法院已經(jīng)受理，在等待開庭。
二、努力解決影響業(yè)主生活的現(xiàn)實(shí)問題
物業(yè)工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業(yè)主的生活，影響著業(yè)主的心情。物業(yè)服務(wù)工作做得好，會(huì)象如絲般的細(xì)雨于無聲中滋潤(rùn)著業(yè)主的心田。正是基于這種認(rèn)識(shí)，今年以來，我們努力做好服務(wù)工作，于平凡之中體現(xiàn)精神。
--------
1、注意做好保潔和綠化工作，為業(yè)主營造良好的生活環(huán)境。
（2）高質(zhì)量地做好路面清潔、大堂結(jié)晶和日常保潔工作；
（3）于5月份，安排專業(yè)人員先后3次對(duì)園區(qū)噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地；
（4）在1#樓前水池放水養(yǎng)魚，恢復(fù)小區(qū)景觀；
2、做好防火知識(shí)宣傳和消防工作，保證業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
（1）不定期發(fā)布通知、溫馨提示，向業(yè)主普及消防意識(shí)；
（2）定期對(duì)樓宇消防器材進(jìn)行檢查，使消防設(shè)備處于良好狀態(tài)；
（4）加大對(duì)地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂--------“消防責(zé)任書”。
3、與居委會(huì)、派出所一起，通過出通知、發(fā)提示、個(gè)別談話等方式，做好按規(guī)定養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬的宣傳解釋工作。
4、在市疾控中心、市衛(wèi)生局先后2次對(duì)小區(qū)水質(zhì)突擊檢測(cè)時(shí)給予配合，檢測(cè)合格后及時(shí)將情況反饋給業(yè)主，消除部分業(yè)主對(duì)水質(zhì)問題的擔(dān)憂。
5、想方設(shè)法，按規(guī)定檢測(cè)和維護(hù)設(shè)備設(shè)施，及時(shí)排除障礙，保證小區(qū)水、電、氣正常供應(yīng)。
物業(yè)工作，說到底是代表廣大業(yè)主完成一家一戶無法完成的工作，既有代表業(yè)主對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理的職責(zé)，也有為需要的業(yè)主提供服務(wù)和幫助的義務(wù)。物業(yè)工作做得好，完全可以讓業(yè)主的房產(chǎn)保值增值。在這方面，二季度我們做了以下幾項(xiàng)工作：
--------
本文從網(wǎng)絡(luò)收集而來，上傳到平臺(tái)為了幫到更多的人，如果您需要使用本文檔，請(qǐng)點(diǎn)擊下載按鈕下載本文檔（有償下載），另外祝您生活愉快，工作順利，萬事如意！
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇十六
尊敬的各位業(yè)主/住戶：
今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內(nèi)抓管理，外抓服務(wù)，用行動(dòng)提升形象”工作思路抓落實(shí)的關(guān)鍵時(shí)期，管理部全體員工以對(duì)業(yè)主、對(duì)小區(qū)、對(duì)公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作。91天中，物業(yè)前臺(tái)接待業(yè)主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區(qū)域316處。上半年接到業(yè)主贈(zèng)送錦旗5面，收到表揚(yáng)信21封，很多業(yè)主都在不同場(chǎng)合對(duì)今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評(píng)價(jià)。
一、下大力解決歷史遺留問題
由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對(duì)照“賬單”逐一解決、清理。
（一）工程類
2、修復(fù)1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚；
3、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護(hù)欄；
4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；
5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場(chǎng)”大幅牌匾；
7、重新安裝、修復(fù)了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件。
（二）安全類
1、車輛管理：
（1）取消了15#樓前5個(gè)固定車位；
（2）加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)停車管理，取消了所有長(zhǎng)期占道停放的車輛；
（4）為方便購買小件物品業(yè)主運(yùn)送東西，購置了一批小推車；
2、安全管理：
對(duì)引起新聞媒體熱議、政府部門關(guān)注的地下室出租問題、群租問題，通過加強(qiáng)消防檢查、摸清租住人員底數(shù)、簽訂安全協(xié)議、進(jìn)行法制宣傳等辦法進(jìn)行管理，最大限度地消除隱患。
3、清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬：
在政府部門特別是公安機(jī)關(guān)的幫助下，6月28日，對(duì)小區(qū)內(nèi)不按規(guī)定養(yǎng)犬戶進(jìn)行了清理，沒收違規(guī)犬2只。
（三）綠化類：
2、已向法院提起訴訟，尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛，法院已經(jīng)受理，在等待開庭。
二、努力解決影響業(yè)主生活的現(xiàn)實(shí)問題
物業(yè)工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業(yè)主的生活，影響著業(yè)主的心情。物業(yè)服務(wù)工作做得好，會(huì)象如絲般的細(xì)雨于無聲中滋潤(rùn)著業(yè)主的心田。正是基于這種認(rèn)識(shí)，今年以來，我們努力做好服務(wù)工作，于平凡之中體現(xiàn)精神。
1、注意做好保潔和綠化工作，為業(yè)主營造良好的生活環(huán)境。
（2）高質(zhì)量地做好路面清潔、大堂結(jié)晶和日常保潔工作；
（3）于5月份，安排專業(yè)人員先后3次對(duì)園區(qū)噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地；
（4）在1#樓前水池放水養(yǎng)魚，恢復(fù)小區(qū)景觀；
2、做好防火知識(shí)宣傳和消防工作，保證業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
（1）不定期發(fā)布通知、溫馨提示，向業(yè)主普及消防意識(shí)；
（2）定期對(duì)樓宇消防器材進(jìn)行檢查，使消防設(shè)備處于良好狀態(tài)；
（4）加大對(duì)地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂“消防責(zé)任書”。
3、與居委會(huì)、派出所一起，通過出通知、發(fā)提示、個(gè)別談話等方式，做好按規(guī)定養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬的宣傳解釋工作。
4、在市疾控中心、市衛(wèi)生局先后2次對(duì)小區(qū)水質(zhì)突擊檢測(cè)時(shí)給予配合，檢測(cè)合格后及時(shí)將情況反饋給業(yè)主，消除部分業(yè)主對(duì)水質(zhì)問題的擔(dān)憂。
5、想方設(shè)法，按規(guī)定檢測(cè)和維護(hù)設(shè)備設(shè)施，及時(shí)排除障礙，保證小區(qū)水、電、氣正常供應(yīng)。
6、以積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真解決業(yè)主戶內(nèi)問題。人工費(fèi)一律減免，材料費(fèi)能免則免，全力保證業(yè)主生活不受影響，業(yè)主真切感受到了物業(yè)工作的新變化，多次寫信表揚(yáng)和稱贊。
三、努力提升小區(qū)的品質(zhì)和形象
物業(yè)工作，說到底是代表廣大業(yè)主完成一家一戶無法完成的工作，既有代表業(yè)主對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理的職責(zé)，也有為需要的業(yè)主提供服務(wù)和幫助的.義務(wù)。物業(yè)工作做得好，完全可以讓業(yè)主的房產(chǎn)保值增值。在這方面，二季度我們做了以下幾項(xiàng)工作：
4、為有效解決小區(qū)南側(cè)出行受阻問題，主動(dòng)加派安全員到南橋頭疏導(dǎo)交通。
5、為確保幼兒上學(xué)和放學(xué)期間的安全，加派保安員到幼兒園門口引導(dǎo)過往行人和車輛，受到了家長(zhǎng)和幼兒園的贊揚(yáng)。
四、進(jìn)一步密切與業(yè)主之間的溝通和聯(lián)系
溝通非常重要，可以增進(jìn)了解，加深理解，促進(jìn)友誼、和諧。今年，在做好物業(yè)與業(yè)主相互之間了解上，我們主動(dòng)采取了一系列措施：
3、有針對(duì)性地對(duì)一些業(yè)主進(jìn)行家訪，主動(dòng)幫助業(yè)主解決困難和問題；
5、與居委會(huì)建立定期交流情況的“聯(lián)席會(huì)”制度，對(duì)業(yè)主提出的問題主動(dòng)辦理；
6、在一些重要場(chǎng)合，物業(yè)人員主動(dòng)與業(yè)主溝通聯(lián)系，聽取意見等等。
五、繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、請(qǐng)示三間房地區(qū)工委批準(zhǔn)，在物業(yè)部成立黨支部，主動(dòng)接受居委會(huì)黨委領(lǐng)導(dǎo)，積極參加黨組織活動(dòng)，確保物業(yè)工作的正確發(fā)展方向。
2、大力宣傳員工隊(duì)伍中涌現(xiàn)出來的工作主動(dòng)、積極負(fù)責(zé)、熱心為業(yè)主服務(wù)，受到業(yè)主表揚(yáng)的須建中、楊林、張文彪、王偉、王福軍、劉善林、王燕等員工，嚴(yán)肅批評(píng)工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作進(jìn)展緩慢的個(gè)別物業(yè)助理和維修隊(duì)人員，樹立隊(duì)伍建設(shè)上的正氣。
3、抓好培訓(xùn)。一是對(duì)工程技工進(jìn)行法紀(jì)教育。二是按計(jì)劃落實(shí)“首問責(zé)任制”、“節(jié)約能源”、“服務(wù)禮儀”等系列培訓(xùn)。三是認(rèn)真組織員工參加公司舉辦的大型培訓(xùn)，接受物業(yè)管理的先進(jìn)理念。
4、利用有效途徑，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、吸引力，如每月舉辦一次“慶生會(huì)”，利用周末組織員工到奧運(yùn)村、郊區(qū)旅游等等。
5、相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，組織主任以上管理骨干到駿景參觀學(xué)習(xí)。
六、我們坦言問題
實(shí)事求是地說，剛剛過去的第二季度我們做了大量工作，不管是員工的精神面貌還是小區(qū)面貌都發(fā)生了顯著改變，一切都在向好的方向發(fā)展，但是，同樣坦誠地說，我們的工作與優(yōu)秀小區(qū)比，與廣大業(yè)主的期望和要求比，與我們自己既定的目標(biāo)比，還有一定差距，主要有：
一是員工隊(duì)伍整體能力水平還不適應(yīng)小區(qū)發(fā)展的需要，亟需抓緊培訓(xùn)，努力趕上；
二是有的工作進(jìn)展受制于人員、經(jīng)費(fèi)等條件所限進(jìn)度不夠理想；
四是個(gè)別員工的服務(wù)意識(shí)還不到位，責(zé)任心還不夠強(qiáng)。對(duì)待業(yè)主的根本態(tài)度還不夠端正等等。
七、下一步主要工作
2、根據(jù)需要和可能，對(duì)小區(qū)實(shí)施封閉管理，通過上述工作，提高小區(qū)技防能力；
4、抓緊與項(xiàng)目公司溝通，做好東區(qū)臨電改造。采取得力措施，保證夏季用水、用電安全；
6、以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，解決業(yè)主的報(bào)修和投訴；
7、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)等辦法提升員工隊(duì)伍特別是管理骨干的素質(zhì)；
8、配合政府部門，做好政府要求的各項(xiàng)工作；
9、象愛護(hù)眼睛一樣愛護(hù)綠洲家園，擴(kuò)大珠江綠洲的品牌和影響，樹立正面形象。
八、需業(yè)主配合的工作
3、小區(qū)是我家，管理靠大家。請(qǐng)大家愛護(hù)小區(qū)的環(huán)境
物業(yè)文員工作匯報(bào)篇十七
xx街道物業(yè)管理辦公室在區(qū)住建局物業(yè)科的指導(dǎo)下，街道領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)心下，認(rèn)真落實(shí)區(qū)物業(yè)管理考核辦法和街道社會(huì)管理工作網(wǎng)格化總體要求，加強(qiáng)物業(yè)管理工作，建立與現(xiàn)代城市管理相適應(yīng)的物業(yè)管理體制，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、條格管理、綜合協(xié)調(diào)”的要求創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化引導(dǎo)，充分發(fā)揮物業(yè)在居民小區(qū)管理中的重要作用，消解各類矛盾糾紛，不斷提升各物業(yè)公司的管理和服務(wù)水平，贏得了物業(yè)服務(wù)企業(yè)與廣大居民的充分支持和認(rèn)可。
一、xx地區(qū)共30家商品房小區(qū)、1家經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)和6家商業(yè)街區(qū)，按區(qū)里統(tǒng)一要求申報(bào)20xx年度“星級(jí)評(píng)比”小區(qū)，街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求嚴(yán)格按照“星級(jí)評(píng)比”的標(biāo)準(zhǔn)來督促各家物業(yè)公司履責(zé)，物業(yè)辦根據(jù)各家申報(bào)的情況積極主動(dòng)的與各社區(qū)、網(wǎng)格、萬家歡隊(duì)伍聯(lián)系，共同監(jiān)督各物業(yè)公司服務(wù)小區(qū)情況，依據(jù)“星級(jí)評(píng)比”考核辦法，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)要求物業(yè)公司及時(shí)整改，特別是違建管控，小區(qū)內(nèi)居家安全、環(huán)境衛(wèi)生等社區(qū)治理方面工作。
二、依據(jù)街道“星級(jí)評(píng)比”考核辦法，我們先后4次召開物業(yè)公司負(fù)責(zé)人會(huì)議（其中兩次是街道召開“星級(jí)評(píng)比”工作會(huì)議）聽取各物業(yè)公司工作匯報(bào)，并督促各物業(yè)公司對(duì)照區(qū)、街下發(fā)的“星級(jí)評(píng)比”考核辦法認(rèn)真落實(shí)、整改。物業(yè)辦對(duì)于街道范圍內(nèi)的物業(yè)小區(qū)做到“常聯(lián)系、常指導(dǎo)、常監(jiān)督”，以提高各物業(yè)公司履行物業(yè)服務(wù)合同情況。
物業(yè)辦積極參與協(xié)調(diào)指導(dǎo)各類物業(yè)矛盾，例如：
2、仙鶴公寓服務(wù)合同到期，業(yè)委會(huì)到期，經(jīng)街道積極參與并根據(jù)老業(yè)委會(huì)與業(yè)主的意見，指導(dǎo)小區(qū)成立臨時(shí)管理委員會(huì)，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)公司（南京梓言物業(yè)管理有限公司），我們積極協(xié)調(diào)老物業(yè)（澤沁物業(yè)）與新的（南京梓言物業(yè)公司）順利交接。
3、指導(dǎo)棲園小區(qū)召開首次業(yè)主大會(huì)選舉業(yè)主委員會(huì)；指導(dǎo)匯杰文庭小區(qū)成功成立業(yè)主大會(huì)籌備組；還有一些問題就不一一例舉；同時(shí)今年到目前為止處理12345（310件）網(wǎng)絡(luò)問政等投訴共18條，接待來電來訪60余起。主要涉及小區(qū)存在的車輛管理、安全隱患、公共設(shè)施損壞和使用，房屋維修等方面。
為了加大考核力度，在街道分管領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，物業(yè)辦把派出所、城管等部門的資源整合，把小區(qū)發(fā)案率，煙花燃放等情況每周通報(bào)，小區(qū)違建每月通報(bào)，每?jī)稍陆y(tǒng)計(jì)并記入“星級(jí)評(píng)比”分?jǐn)?shù)，強(qiáng)化物業(yè)企業(yè)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為。同時(shí)我們聯(lián)合指導(dǎo)各網(wǎng)格、社區(qū)依托網(wǎng)格聯(lián)席會(huì)（網(wǎng)格員、物管員、城管員、民警等參加），建立健全物業(yè)管理的聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，適時(shí)召開會(huì)議，溝通物業(yè)管理中的情況，通過這一平臺(tái)，及時(shí)協(xié)調(diào)糾紛、解決訴求，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患和不穩(wěn)定因素，并及時(shí)整改。同時(shí)與網(wǎng)格、社區(qū)、萬家歡等隊(duì)伍共同參與監(jiān)督各物業(yè)公司依法履行服務(wù)合同情況，做好小區(qū)社會(huì)治理工作情況等，正面引導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，進(jìn)一步融合，共建和諧美麗家園。
街道物業(yè)管理辦公室在這幾個(gè)月工作中取得了一些成效，但與上級(jí)的要求還存在著一些差距，在今后的工作中，將不斷改進(jìn)工作方式，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)工作，為xx地區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
目前存在的難點(diǎn)問題:1、業(yè)主委員會(huì)難以把控，有不作為，亂作為現(xiàn)象。2、房屋質(zhì)量問題，需動(dòng)用公共維修資金，業(yè)主配合力度不夠。