方案往往需要經(jīng)過多次的討論和修改，以達(dá)到最終的完善和優(yōu)化。方案的制定需要充分調(diào)研和信息搜集，以做出準(zhǔn)確的決策。以下是小編為大家收集的方案范例，僅供參考，希望能夠給予您一些啟發(fā)。
服務(wù)保障工作方案篇一
第一條為進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)中后勤要素職能分工和工作流程，提高后勤綜合應(yīng)急保障能力，為一線救援隊(duì)伍提供持續(xù)、精準(zhǔn)、高效的綜合保障，確保圓滿完成森林（草原）火災(zāi)救援任務(wù)，制定本工作方案。
第二條本方案適用于遂行管護(hù)區(qū)、國內(nèi)跨?。▍^(qū)）森林（草原）火災(zāi)應(yīng)急救援任務(wù)，森林消防總隊(duì)開展后勤綜合保障工作。出現(xiàn)下列情況時，啟用本方案：
（一）管護(hù)區(qū)重點(diǎn)、險(xiǎn)點(diǎn)地區(qū)發(fā)生森林（草原）火災(zāi)；
（二）兩個以上支隊(duì)，同時在同一火場遂行應(yīng)急救援任務(wù)；
（四）跨省（區(qū)）遂行森林（草原）火災(zāi)；
（五）根據(jù)總隊(duì)首長命令。
第三條本方案所指“指揮力量”，主要包括總隊(duì)基本指揮所（組）后勤指揮要素、總隊(duì)前進(jìn)指揮所（組）后勤指揮要素和總隊(duì)?wèi)?yīng)急保障力量后勤指揮要素。
第四條后勤應(yīng)急救援力量，通常包括“應(yīng)急保障力量指揮組”“物資給養(yǎng)應(yīng)急保障力量”“衛(wèi)勤應(yīng)急保障力量”和“運(yùn)輸維修應(yīng)急保障力量”。
第五條啟動響應(yīng)，通常根據(jù)上級命令指示或者隊(duì)伍遂行救援任務(wù)需要實(shí)施，后勤響應(yīng)與救援行動、政治響應(yīng)同步進(jìn)行。
第六條啟動響應(yīng)，后勤值班員主要完成下列工作：
（一）支隊(duì)作戰(zhàn)勤務(wù)值班室或者支隊(duì)首長將火情通報(bào)給后勤處長后，后勤處長組織收攏機(jī)關(guān)后勤人員，按照支隊(duì)滅火救援行動編程相關(guān)人員分別進(jìn)入后勤基層指揮組，后勤前進(jìn)指揮組，后勤應(yīng)急保障力量指揮組，并根據(jù)人員在位情況，視情調(diào)整指揮機(jī)構(gòu)編程。
根據(jù)任務(wù)需要和命令指示，依案收攏后勤指揮力量、指揮機(jī)構(gòu)保障力量，及時報(bào)告、通報(bào)情況。
（二）后勤基本指揮組加強(qiáng)后勤值班，溝通支隊(duì)司令部門了解掌握火場方位坐標(biāo)、大中隊(duì)救援力量出動、本級與地方相關(guān)部門組織指揮關(guān)系、任務(wù)地域?qū)崟r保障現(xiàn)狀；與通信部門溝通掌握任務(wù)地域地形地勢、植被分布、水源分布、氣候條件等自然條件和道路交通、醫(yī)療救護(hù)、飲食住宿、加油維修等社會保障資源分布情況及其最大保障數(shù)量情況，綜合分析上述信息后向后勤前進(jìn)指揮組提供救援行動初步保障情況報(bào)告。啟動后勤應(yīng)急預(yù)案，命令各參與救援單位收攏后勤保障人員、檢修車輛、補(bǔ)充給養(yǎng)物資和后勤裝備做好滅火作戰(zhàn)中后勤保障準(zhǔn)備工作，并明確任務(wù)期間經(jīng)費(fèi)保障標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)確掌握救援行動方向、力量動用、組織指揮、現(xiàn)場保障等基本情況，了解掌握火場周邊保障資源分布及保障能力等，加強(qiáng)情報(bào)搜集和研判。
（三）后勤基本指揮組準(zhǔn)確接受上級或同級作戰(zhàn)指揮中心的命令、指示和下級的請示、報(bào)告，并及時按程序辦理，跟蹤掌握執(zhí)行和落實(shí)情況，確保后勤指揮順暢、高效。
（四）后勤基本指揮組通過一體化指揮管理信息系統(tǒng)或電話形式迅速與各參與救援隊(duì)伍的值班人員取得聯(lián)系要求上報(bào)后勤應(yīng)急救援保障清單，實(shí)時掌握各單位后勤保障變動情況，根據(jù)保障清單和收集的各類信息擬制后勤保障情況初次報(bào)告，由后勤處長審批后上報(bào)總隊(duì)后勤值班員。收集核準(zhǔn)參與救援隊(duì)伍保障清單，跟蹤掌握任務(wù)單位后勤保障情況，按時限和要求編報(bào)后勤保障情況初次報(bào)告、接續(xù)報(bào)告等。
（五）后勤前進(jìn)指揮組與后勤基本指揮組對接任務(wù)地域自然資源和社會保障資源信息電話形式與受災(zāi)地應(yīng)急管理和森林（草原）防滅火等部門溝通協(xié)調(diào)，通報(bào)本級增援隊(duì)伍人員出動情況和裝備物資器材攜運(yùn)行情況，進(jìn)一步明確任務(wù)地域保障資源信息，提出本級保障需求，建立綜合保障渠道。
（七）完成上級賦予的其它任務(wù)。
第七條出隊(duì)準(zhǔn)備，重點(diǎn)完成物資籌措、裝載和運(yùn)力調(diào)配，保障任務(wù)分隊(duì)按時進(jìn)入戰(zhàn)備狀態(tài)，快速做好出隊(duì)準(zhǔn)備。遂行跨?。▍^(qū)）應(yīng)急救援任務(wù)，應(yīng)同步搞好與受災(zāi)地黨政、應(yīng)急管理等部門的溝通協(xié)調(diào)，提前爭取相關(guān)保障支持。
第八條戰(zhàn)勤部門，結(jié)合隊(duì)伍出動情況和保障需求，綜合分析判斷形勢，分析判斷情況，計(jì)劃安排工作，及時調(diào)整保障預(yù)案，抽組保障力量（模塊），明確保障任務(wù)和重點(diǎn)；組織后勤業(yè)務(wù)部門和應(yīng)急保障力量落實(shí)本級指揮力量綜合保障事宜，按照清單補(bǔ)充配齊后勤裝備器材；根據(jù)任務(wù)需要或首長指示，通過一體化指揮管理信息平臺向參與救援隊(duì)伍擬制下發(fā)后勤指揮文電，實(shí)時收集、整理和報(bào)送各救援隊(duì)伍指揮機(jī)構(gòu)構(gòu)成、指揮裝備器材攜運(yùn)行情況、指揮通聯(lián)方式等信息，保證后勤指揮順暢；保持與支隊(duì)司令機(jī)關(guān)和任務(wù)區(qū)域應(yīng)急管理和森林（草原）防滅火等部門溝通協(xié)調(diào)，最大限度獲取受災(zāi)地區(qū)保障資源信息，爭取支援保障；指導(dǎo)隊(duì)伍落實(shí)保障清單要求，完成出隊(duì)前的各項(xiàng)保障工作等。
第九條財(cái)務(wù)部門，按照簽訂的應(yīng)急保障資金協(xié)議到指定銀行足額籌措、供應(yīng)和落實(shí)戰(zhàn)備儲備金，指定專人保管，并提醒前指人員和救援隊(duì)伍指揮人員攜帶公務(wù)卡；指導(dǎo)任務(wù)單位加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，動用戰(zhàn)備儲備金必須向后勤前進(jìn)指揮組請示報(bào)告，明確任務(wù)中各類經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，完成經(jīng)費(fèi)保障等。
第十條軍需部門，完成出隊(duì)前給養(yǎng)、物資、被裝等保障；組織炊事車駕駛員和炊管人員檢查調(diào)試維護(hù)炊事車、炊事機(jī)具及攜行裝備器材技術(shù)狀態(tài)，督導(dǎo)炊管人員落實(shí)給養(yǎng)物資攜行、運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)和清單要求；按照主副食和大型超市應(yīng)急保障協(xié)議與相應(yīng)商家聯(lián)系籌措、裝載本級指揮機(jī)構(gòu)和保障力量裝備物資；指導(dǎo)任務(wù)單位綜合物資應(yīng)急應(yīng)急保障力量按照清單籌措裝載給養(yǎng)、被裝、炊事器材、通用耗材，做好相關(guān)保障工作。遂行跨省（區(qū)）應(yīng)急救援時，應(yīng)主動了解任務(wù)地域保障物資供應(yīng)能力，并主動與受災(zāi)地區(qū)政府、駐軍、大型超市等進(jìn)行對接聯(lián)絡(luò)，接洽接續(xù)保障事宜，爭取保障支援。
第十一條衛(wèi)勤部門，檢查救護(hù)車狀態(tài)性能和攜行藥材數(shù)質(zhì)量情況；提醒參與救援的指戰(zhàn)員、衛(wèi)生員和隊(duì)醫(yī)分別攜帶急救藥包，衛(wèi)生員背囊和隊(duì)醫(yī)背囊，電話與任務(wù)地周邊醫(yī)院取得聯(lián)系協(xié)調(diào)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，開通“綠色通道”，順暢傷病員緊急救治和后送渠道；指導(dǎo)任務(wù)單位衛(wèi)勤應(yīng)急保障力量足量籌措常用藥材，提示遇到蜱蟲叮咬、擦傷扭傷、毒蛇咬傷、凍傷等情況的緊急救治方法。做好相關(guān)保障工作。
第十二條運(yùn)輸部門，完成出隊(duì)前油料、輸送和維修等相關(guān)保障工作；與支隊(duì)司令部對接隊(duì)伍動用力量和機(jī)動距離，指導(dǎo)任務(wù)運(yùn)輸應(yīng)急保障力量合理選擇機(jī)動路線、機(jī)動方式，確定各單位集結(jié)地域并與輸送沿途交管、運(yùn)輸部門溝通協(xié)調(diào)，保障城區(qū)內(nèi)車隊(duì)行進(jìn)暢通，高速公路行駛無阻；根據(jù)輸送方式，指導(dǎo)和組織任務(wù)分隊(duì)完成輸送前各類裝備物資裝載；檢修維護(hù)輸送車輛發(fā)動機(jī)、輪胎、etc、電瓶、雨刷器叉車片等重點(diǎn)部位技術(shù)狀態(tài)，開展駕乘人員安全教育，明確輸送序列和途中通聯(lián)信（記）號規(guī)定；組織檢查車輛油材、維修工具及相關(guān)常用配件攜帶情況，確保車輛油料滿箱，維修工具齊全，常用配件充足，應(yīng)急器材完備；根據(jù)機(jī)動需求和各任務(wù)分隊(duì)駕駛員與維修人員數(shù)量實(shí)際，指導(dǎo)任務(wù)單位調(diào)配運(yùn)輸和維修力量，督促各任務(wù)分隊(duì)攜帶出動車輛加油卡，初步明確輸送途中加油補(bǔ)給地點(diǎn)。遂行跨?。▍^(qū)）應(yīng)急救援時，應(yīng)根據(jù)上級要求，制定相應(yīng)輸送專項(xiàng)計(jì)劃，主動加強(qiáng)與鐵路、民航、交通、加油站等的溝通協(xié)調(diào)，爭取工作支持。
第十三條營房部門，根據(jù)任務(wù)區(qū)域地理位置和天氣、土質(zhì)、河流等自然條件，指導(dǎo)任務(wù)單位做好救援期間宿營準(zhǔn)備，籌措裝載宿營、供電、用水、取暖、如廁等裝備器材等?？缡。▍^(qū)）應(yīng)急救援時，指導(dǎo)任務(wù)單位合理沿途大型服務(wù)區(qū)作為休整地域，并組織駕駛員進(jìn)行短暫休整、保證睡眠、確保安全。
第十四條后勤基本指揮所（組），接受本級基本指揮所的領(lǐng)導(dǎo)，及時傳達(dá)上級命令指示，結(jié)合任務(wù)實(shí)際，分析研判保障形式，輔助首長定下保障決心，統(tǒng)一調(diào)控任務(wù)單位的后勤保障行動，協(xié)調(diào)疏通任務(wù)地域供應(yīng)保障渠道，統(tǒng)籌配置后勤力量，歸口辦理保障需求等。
第十五條后勤前進(jìn)指揮所（組），主要負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)控任務(wù)單位應(yīng)急保障力量的后勤保障行動和動態(tài)后勤管理，收集掌握和分析報(bào)告后勤保障態(tài)勢與需求，向本級前進(jìn)指揮所（組）和基本指揮所、后勤指揮所請示報(bào)告參與救援隊(duì)伍后勤保障準(zhǔn)備情況和任務(wù)區(qū)域保障基本條件以及地方黨委政府和有關(guān)部門給予的保障支援，反映需要解決的保障困難和問題，并提出意見建議等。遂行跨?。▍^(qū)）應(yīng)急救援時，可根據(jù)任務(wù)需求，提前派出先遣人員，提前與沿途交警、收費(fèi)站、加油站、服務(wù)區(qū)及任務(wù)地域相關(guān)保障資源取得聯(lián)系，實(shí)施不間斷的保障。
第十六條參與救援的大中隊(duì)?wèi)?yīng)急保障力量在支隊(duì)后勤業(yè)務(wù)部門的統(tǒng)一指導(dǎo)下，對照保障清單檢查籌措裝載各類物資、器材，上報(bào)本單位后勤應(yīng)急保障準(zhǔn)備情況以及本級無法解決的困難，充分做好隨隊(duì)伍出發(fā)的各項(xiàng)保障準(zhǔn)備工作。
第十六條救援行動，重點(diǎn)完成救援隊(duì)伍的衣、食、住、行、醫(yī)、修等方面的.伴隨保障、跟進(jìn)保障和應(yīng)急保障，為隊(duì)伍圓滿完成滅火救援任務(wù)，提供持續(xù)有力的綜合保障。
第十七條后勤基本指揮所（組），主要負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹上級決策指示、工作部署；協(xié)調(diào)指導(dǎo)任務(wù)單位的后勤保障行動，組織實(shí)施支援保障，及時協(xié)調(diào)解決任務(wù)分隊(duì)保障中的困難和問題；協(xié)調(diào)疏通供應(yīng)渠道，統(tǒng)籌調(diào)配后勤力量，歸口辦理保障需求；了解掌握救援隊(duì)伍保障及物資器材消耗情況，及時上報(bào)后勤保障情況接續(xù)報(bào)告等。
第十八條后勤前進(jìn)指揮所（組），了解隊(duì)伍保障現(xiàn)狀及需求，協(xié)調(diào)建立聯(lián)指與隊(duì)伍的保障機(jī)制，明確保障指揮關(guān)系，統(tǒng)一調(diào)控任務(wù)區(qū)內(nèi)救援隊(duì)伍的后勤保障行動，加強(qiáng)任務(wù)中動態(tài)后勤管理，跟蹤掌握、分析和報(bào)告后勤保障態(tài)勢與需求，協(xié)調(diào)辦理聯(lián)供聯(lián)保事宜，及時向總隊(duì)后勤基本指揮所請示報(bào)告有關(guān)情況、反映需要解決的保障困難和問題，并提出意見和建議，對任務(wù)單位后勤保障開展情況實(shí)時督促檢查，指導(dǎo)加強(qiáng)動態(tài)后勤管理等。
第十九條應(yīng)急保障力量指揮組，接受后勤前進(jìn)指揮所（組）的指揮和調(diào)度；組織應(yīng)急保障力量輸送，按時到位；合理選擇配置地域，部署后勤力量，開設(shè)保障網(wǎng)點(diǎn)；及時理順保障關(guān)系，疏通供應(yīng)渠道，構(gòu)建便捷高效的后勤保障體系；加強(qiáng)動態(tài)后勤管理，綜合分析任務(wù)情況，科學(xué)測算保障需求，合理制定保障措施，加強(qiáng)請示報(bào)告和溝通協(xié)調(diào)，確保不漏供、不誤供、不斷供。
第二十條綜合物資應(yīng)急保障力量，提前協(xié)調(diào)沿途政府、高速公路服務(wù)區(qū)或協(xié)議保障單位等，及時為隊(duì)伍提供飲食等保障；開設(shè)保障網(wǎng)點(diǎn)，組織主副食供給，依托固定設(shè)施或野戰(zhàn)炊事裝備提供熱食保障；及時組織給養(yǎng)、被裝、宿營物資的補(bǔ)充；結(jié)合隊(duì)伍救援進(jìn)程，科學(xué)選擇宿營地域，因地制宜組織舍營、露營，做好營區(qū)供電、用水、取暖、如廁等生活保障事宜。遂行跨?。▍^(qū)）應(yīng)急救援任務(wù)時，應(yīng)加強(qiáng)對外溝通協(xié)調(diào)，重點(diǎn)做好給養(yǎng)、被裝、宿營等的接續(xù)保障工作。
第二十一條衛(wèi)勤應(yīng)急保障力量，開設(shè)野戰(zhàn)救護(hù)所，合理運(yùn)用醫(yī)療救治力量，對各類區(qū)域進(jìn)行殺菌消毒，檢查檢測飲食、飲水安全，定期開展衛(wèi)生防病與防疫巡診；積極參與受災(zāi)群眾救治工作；組織藥材補(bǔ)充；開通急救“綠色通道”，組織傷病員救治與后送等。
第二十二條運(yùn)輸維修應(yīng)急保障力量，開設(shè)野戰(zhàn)車場和野戰(zhàn)維修所，加強(qiáng)安全管理；跟蹤掌握任務(wù)一線油料消耗情況，組織車輛和滅火機(jī)具油料供給；開展車輛、滅火機(jī)具維修保養(yǎng)，保持良好技術(shù)狀態(tài)，保證一線救援任務(wù)需求?？缡。▍^(qū)）應(yīng)急救援時，應(yīng)根據(jù)救援行動進(jìn)程，提前接洽隊(duì)伍撤離輸送事宜。
第二十三條隊(duì)伍撤離，重點(diǎn)做好裝備物資器材清點(diǎn)回收，全面做好回撤和輸送準(zhǔn)備，保障隊(duì)伍安全撤離或轉(zhuǎn)場再戰(zhàn)。
第二十四條后勤基本指揮所（組），及時傳達(dá)上級命令指示；加強(qiáng)與沿途地區(qū)政府和應(yīng)急管理部門溝通協(xié)調(diào)，幫助解決隊(duì)伍回撤途中保障困難，歸口辦理保障需求等。
第二十五條后勤前進(jìn)指揮所（組），主要組織收攏保障力量，清點(diǎn)補(bǔ)充物資器材，做好回撤或轉(zhuǎn)場再戰(zhàn)準(zhǔn)備；組織擬制、下達(dá)撤離保障計(jì)劃；計(jì)劃安排回撤運(yùn)力，組織裝備物資裝載；妥善處理遺留問題，及時與任務(wù)地域有關(guān)部門搞好交接，結(jié)清往來經(jīng)費(fèi)，歸還或移交所借物資等。
第二十六條應(yīng)急保障力量指揮組，根據(jù)后勤前進(jìn)指揮所（組）的命令和指示，組織收攏本級應(yīng)急保障力量，清點(diǎn)裝備物資，統(tǒng)計(jì)消耗和戰(zhàn)損，組織本級保障力量回撤等。
第二十七條物資給養(yǎng)應(yīng)急保障力量，提前協(xié)調(diào)沿途政府、高速公路服務(wù)區(qū)等，及時為回撤隊(duì)伍提供飲食、飲水和舍營等保障，補(bǔ)充給養(yǎng)、被裝、野營物資等。
第二十八條衛(wèi)勤應(yīng)急保障力量，開展衛(wèi)生防病與防疫巡診；統(tǒng)計(jì)消耗情況，組織藥材補(bǔ)充；適情留守人員辦理傷病員接續(xù)治療等事宜。
第二十九條運(yùn)輸維修應(yīng)急保障力量，組織油料補(bǔ)充和車輛裝備維修；合理選擇機(jī)動方式、路線，組織回撤并提供伴隨保障。
第三十條總結(jié)和后續(xù)工作，主要總結(jié)救援保障任務(wù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、補(bǔ)充經(jīng)費(fèi)物資和維護(hù)裝備器材等，快速恢復(fù)戰(zhàn)備狀態(tài)。
第三十一條戰(zhàn)勤部門，指導(dǎo)隊(duì)伍及時清理、回收后勤戰(zhàn)備物資，指導(dǎo)隊(duì)伍按規(guī)定維修保養(yǎng)和補(bǔ)充各類裝備器材，恢復(fù)正常戰(zhàn)備狀態(tài)；收集、整理后勤保障資料，搞好分類、存檔和保管；認(rèn)真評估后勤保障情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查找薄弱環(huán)節(jié)，研究提出解決問題的措施與建議，并按程序上報(bào)保障情況綜合報(bào)告。
第三十二條財(cái)務(wù)部門，組織編報(bào)滅火救援經(jīng)費(fèi)核算，核銷撥付相關(guān)經(jīng)費(fèi)等。
第三十三條軍需部門，組織開展保障工作專項(xiàng)總結(jié)，查找整改薄弱環(huán)節(jié)；組織野戰(zhàn)食品請領(lǐng)、采購和補(bǔ)充，補(bǔ)齊缺口；組織防護(hù)被裝盥洗、晾曬、修補(bǔ)等。
服務(wù)保障工作方案篇二
20xx年全市中考統(tǒng)考將于xx月xx—xx日進(jìn)行。為了切實(shí)做好我區(qū)中考統(tǒng)考期間食品安全保障工作，特制訂本方案。
為加強(qiáng)保障工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保保障工作順利進(jìn)行，成立局中考統(tǒng)考期間食品安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)全區(qū)中考食品安全保障工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由局長xx擔(dān)任，副組長由副局長xx擔(dān)任，xx為成員組成。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由張雄典同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)工作。
分兩個小組實(shí)施：
第一組：組長：xx
負(fù)責(zé)高坪中學(xué)、高坪三中、第十一中學(xué)、巴登酒店及周邊食品經(jīng)營企業(yè)的檢查。
第二組：組長：xx
負(fù)責(zé)白塔中學(xué)及下中壩校區(qū)、江霖大酒店、江東大酒店、天來大酒店及周邊食品經(jīng)營企業(yè)的檢查。
第一組組長：xx
第二組組長：xx
第三組組長：xx
組長：xx組員：張學(xué)全肖明張雄典
（一）考前專項(xiàng)檢查組在6月9日起對就餐接待單位和考點(diǎn)周邊餐飲服務(wù)及食品流通單位進(jìn)行一次拉網(wǎng)式檢查，重點(diǎn)檢查有無餐飲服務(wù)許可證、食品流通許可證、從業(yè)人員健康證是否有效、齊全，食品經(jīng)營基礎(chǔ)設(shè)施是否具備接待條件，衛(wèi)生狀況是否良好，督促企業(yè)對員工加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)做好中考食品安全責(zé)任感，確保飲食安全。發(fā)現(xiàn)問題，督促其在6月12日前整改完成。
（二）食品安全駐點(diǎn)保障組負(fù)責(zé)對考生就餐接待單位進(jìn)行檢查。
6月13日下午3點(diǎn)30分前進(jìn)駐各點(diǎn)對駐點(diǎn)單位供餐情況做全面檢查。6月14日、15日各駐點(diǎn)保障組到駐點(diǎn)單位進(jìn)行跟蹤蹲點(diǎn)檢查，并做好檢查記錄，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改。駐點(diǎn)檢查重點(diǎn)如下：
1、監(jiān)督就餐接待單位把好食品進(jìn)貨關(guān)，做好臺賬記錄和索票索證工作。
2、做好對從業(yè)人員從業(yè)資格審查工作。檢查廚師、餐飲服務(wù)人員是否持有有效健康證明，是否參加從業(yè)人員培訓(xùn)并取得培訓(xùn)合格證。從業(yè)人員要著裝整齊，干凈整潔，操作符合規(guī)范。
3、做好菜譜審查工作，對每餐菜譜進(jìn)行審查并簽字確認(rèn)；要求酒店做到不提供高危食品（如：發(fā)芽土豆、四季豆、皮蛋等），少供涼菜，對易污染的食品要重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督。
4、做好現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督工作。一是監(jiān)督就餐接待單位做到食品及餐飲用具生熟分開，防止交叉污染；二是要求就餐接待單位廚房加工操作人員在加工操作前，要認(rèn)真檢查待加工的食品及食品原料；三是檢查就餐接待單位餐飲加工場所的衛(wèi)生狀況，不符合食品安全要求的，提出書面整改措施，并及時整改到位。
5、督促做好餐（飲）用具洗滌消毒監(jiān)督工作。要求就餐接待單位按照一洗、二清、三消毒、四沖洗、五保潔的程序進(jìn)行操作，保證餐用飲具衛(wèi)生、干凈、無水垢。
6、監(jiān)督就餐接待單位做好食品留樣工作。每餐每種食品留樣100g，專用冰箱封存，48小時后方可處理。
（三）巡查組負(fù)責(zé)對各食品安全保障小組駐守、檢查情況進(jìn)行巡查，督促蹲點(diǎn)保障人員駐點(diǎn)期間隨時在崗在位，履職盡責(zé)。
1、各組工作人員要提前進(jìn)行檢查。對采購的糧、食用油、面和各種調(diào)味品等食品原材料進(jìn)行檢查，看是否建立索票索證制度和采購使用臺帳，是否使用過期、變質(zhì)食品。檢查就餐接待單位是否按規(guī)范食品留樣。對存在的問題當(dāng)場整改達(dá)標(biāo)?？荚嚻陂g，負(fù)責(zé)對考生就餐接待單位實(shí)行三餐蹲點(diǎn)監(jiān)督，對考生臨時安置點(diǎn)的食品、飲用水等進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查。
2、對每個菜品必須品嘗，并要求學(xué)校帶隊(duì)老師對當(dāng)天菜品作評價(jià)，確?？忌嬍称焚|(zhì)優(yōu)良。
3、與就餐學(xué)校負(fù)責(zé)人加強(qiáng)聯(lián)系，及時了解學(xué)生飲食情況及要求。督促各學(xué)校組織考生到定點(diǎn)接待單位就餐，不得隨意到考點(diǎn)學(xué)?；蜃∷薜攸c(diǎn)周邊餐飲店就餐，不得亂吃燒烤、串串香、麻辣燙、冰凍食品、含糖飲品、西瓜等高危食品。
4、各保障組要聽從統(tǒng)一指揮，相互配合，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好食品安全保障工作，努力為考生創(chuàng)造一個舒適安全的飲食環(huán)境。各保障組在保障過程中發(fā)現(xiàn)有異常情況及時向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，相互配合。
5、全體工作人員必須保持24小時通訊暢通，服從安排。
6、每天做好蹲點(diǎn)記錄，當(dāng)天保障結(jié)束后，19點(diǎn)前向張雄典報(bào)告當(dāng)天保障情況。
服務(wù)保障工作方案篇三
為切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校后勤安全管理，東壤口鎮(zhèn)中心小學(xué)實(shí)行校長負(fù)總責(zé)、總務(wù)主任具體負(fù)責(zé)制。在成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的同時，還將學(xué)校安全工作的檢查督辦、校園周邊環(huán)境整治、重大隱患及安全事故的登記上報(bào)、學(xué)校建筑危房及火災(zāi)隱患的排查整改、學(xué)校飲食、飲水衛(wèi)生、體育場地、體育器械及學(xué)生體育活動安全、學(xué)生安全教育和日常安全管理以及事故的處理分別落實(shí)到各職能處室。
要求各處室、各部門分工協(xié)作，具體抓落實(shí)，在前勤和后勤、教師和員工當(dāng)中對安全任務(wù)進(jìn)行分解，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的.原則層級簽定安全責(zé)任狀和安全工作承諾書，責(zé)任到崗，崗位到人，一級抓一級，層層抓落實(shí)，構(gòu)建“誰出問題就追究誰責(zé)任”的安全工作鏈。責(zé)任落實(shí)到人，增強(qiáng)了上至校長、下至教職員工的安全責(zé)任意識，為學(xué)校安全工作提供了強(qiáng)有力的組織保證和精神保證。
為切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的安全意識，提高安全防范能力，學(xué)校加強(qiáng)了后勤安全工作的宣傳教育。一是從落實(shí)安全教育課入手，把每周星期三的第一節(jié)課統(tǒng)一安排成“安全教育”課，并把該課程納入課程管理，做到“七有”，即有教案、有課時、有任課老師、有計(jì)劃、有總結(jié)、有檢查、有考核。二是多途徑開展安全教育宣傳。充分利用校園廣播、班會、晨會、墻報(bào)、宣傳牌等多種形式向?qū)W生普及后勤安全有關(guān)知識，教育學(xué)生均衡飲食、注意休息、加強(qiáng)鍛煉。學(xué)校還開展安全知識競賽，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識。三是各學(xué)校還通過下發(fā)《致學(xué)生家長一封信》，將衛(wèi)生知識、疾病預(yù)防等后勤安全知識宣傳到千家萬戶，為全社會共同關(guān)注學(xué)校安全工作營造了濃厚的氛圍。
近年來，學(xué)?；旧闲纬梢徽卓刹僮鞯闹贫润w系和安全應(yīng)急預(yù)案體系。學(xué)校狠抓了這些制度的落實(shí)。認(rèn)真履行安全工作的檢查、報(bào)告制度和責(zé)任追究制度，強(qiáng)化了師生意外事故的報(bào)告程序，突出“安全事故發(fā)生后要在第一時間逐級上報(bào)機(jī)制”，對忽視安全事故，玩忽職守而導(dǎo)致事故發(fā)生，甚至造成嚴(yán)重后果的，堅(jiān)決追究責(zé)任，決不姑息遷就。與此同時，學(xué)校還結(jié)合安全事故的特點(diǎn)，組建安全事故應(yīng)急隊(duì)伍，適時開展應(yīng)急演練活動。加強(qiáng)了學(xué)生自帶糧、自帶菜的安全查驗(yàn)和管理，搞好學(xué)生宿舍物防、技防、疫防工作，確保學(xué)生的身心健康。學(xué)校還聯(lián)合公安、工商、文化、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、城—管等部門，加強(qiáng)對校園周邊環(huán)境的整頓治理工作，確保校園安全。
（一）突出食品安全重點(diǎn)，嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)。學(xué)校成立了食品衛(wèi)生安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長為學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，組建了一支校長全面抓，總務(wù)主任具體抓，安全保衛(wèi)人員協(xié)助抓，值日教師、班主任配合抓，指派一名教師專門抓的衛(wèi)生安全工作隊(duì)伍。各學(xué)校加強(qiáng)了食品衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)，完善了食品衛(wèi)生安全制度，加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全宣傳工作，提高了師生講究衛(wèi)生、遵守衛(wèi)生法規(guī)的自覺性。學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組密切配合縣衛(wèi)生監(jiān)督部門、工商行政管理部門，加強(qiáng)對學(xué)生食堂食品衛(wèi)生和校外小賣部的監(jiān)督管理，有效地保障了學(xué)校食品衛(wèi)生。與此同時，還經(jīng)常與相關(guān)單位、部門聯(lián)合制止無照、無證攤販在學(xué)校周圍擺攤設(shè)點(diǎn)，出售食品。
（二）突出門衛(wèi)安全重點(diǎn)，嚴(yán)把門口出入關(guān)。一是進(jìn)一步明確門衛(wèi)職責(zé)，健全門衛(wèi)制度，強(qiáng)化門衛(wèi)責(zé)任意識。二是加強(qiáng)門衛(wèi)培訓(xùn)，提高門衛(wèi)自身素質(zhì)，做到文明、禮貌值班。三是要求門衛(wèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行交、接班時間，24小時晝夜值班，不準(zhǔn)空崗，不準(zhǔn)找人代崗。四是對來訪人員一律嚴(yán)格盤查、核實(shí)、登記和通報(bào)確認(rèn)，不得以口頭詢問代替登記。五是禁止機(jī)動車輛進(jìn)入校園，保證道路暢通。經(jīng)同意進(jìn)入校園的車輛必須限速、限道行駛，并在指定的地點(diǎn)停放，校內(nèi)禁止鳴笛。六是對出入校園的學(xué)生實(shí)行實(shí)名登記制，出入校門憑出入證或班主任簽字的批條出入校園，并及時與班主任取得聯(lián)系，確保學(xué)生的安全。七是對社會閑雜人員一律嚴(yán)禁入校，對不聽勸阻或形跡可疑人員及時報(bào)送公安機(jī)關(guān)。八是凡拉物出校的車輛和個人持物出校者，門衛(wèi)人員積極認(rèn)真做好檢查、核實(shí)并登記后方可放行。九是加強(qiáng)校園的夜間巡視，保證校園的夜間安全，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時向有關(guān)部門報(bào)告。十是在門口懸掛安全警示標(biāo)志，做到防患于未然。
（三）突出校舍安全重點(diǎn)，嚴(yán)把校舍準(zhǔn)入關(guān)。學(xué)校本著“軟件從嚴(yán)，硬件從實(shí)”的原則落實(shí)安全管理過程。切實(shí)加強(qiáng)校園危房、危險(xiǎn)設(shè)施的管理，確保師生安全，經(jīng)常性地對學(xué)校校舍和運(yùn)動場地（體育器械）進(jìn)行自查，經(jīng)常性地會同有關(guān)部門，邀請專業(yè)人士對校園進(jìn)行不定期的檢查，查找安全隱患，不留死角，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取有效措施加以解決，凡是不符合《建筑法》、《中小學(xué)（幼兒園）安全管理辦法》等法律法規(guī)要求的校舍，要堅(jiān)決修繕、停止使用，直至拆除。嚴(yán)格對設(shè)施的監(jiān)管，在修繕、改（擴(kuò)）建校舍和進(jìn)行校園配套設(shè)施建設(shè)的過程中，嚴(yán)格按照基建程序辦事，從嚴(yán)把好質(zhì)量關(guān)。凡是校舍建筑工程項(xiàng)目必須由持有勘察設(shè)計(jì)許可證的單位進(jìn)行設(shè)計(jì)，必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位和個人進(jìn)行施工，未經(jīng)相關(guān)部門驗(yàn)收合格的工程堅(jiān)決不能接收使用，出現(xiàn)了問題更不能瞞報(bào)、漏報(bào)、不報(bào)。
（四）突出活動安全重點(diǎn)，嚴(yán)把活動組織關(guān)。學(xué)校嚴(yán)格遵守教育局的規(guī)定，禁止任何單位和個人組織本校學(xué)生參加任何形式的商業(yè)慶典。各校在組織教育教學(xué)活動時，時刻牢固樹立“安全第一”的指導(dǎo)思想，精心組織、安排好安全細(xì)節(jié)工作。特別是在組織開展人數(shù)較多和校外的活動時，總是將安全工作做到層層落實(shí)，責(zé)任到人、細(xì)節(jié)到人。對于活動過程中自身無法預(yù)防、控制、管理的安全工作，總是積極爭取得到安全、公安、交通等部門的支持與配合，例如提請對學(xué)生乘用車輛、船只等交通工具的檢查，堅(jiān)持路隊(duì)制度。
（五）突出疫防安全重點(diǎn)，嚴(yán)把傳染安全關(guān)。冬春時節(jié)是各類傳染病的高發(fā)時期，而學(xué)校人員密集，又是流行傳染病的易發(fā)場所，為有效控制各類傳染病在學(xué)校流行和蔓延，全縣各級各類學(xué)校牢固樹立“健康第一、預(yù)防為主”的理念，本著對人民群眾負(fù)責(zé)，對學(xué)生生命安全負(fù)責(zé)的態(tài)度，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)教育宣傳，認(rèn)真落實(shí)校園定期消毒制度、定期排查制度、層層上報(bào)制度、主動預(yù)防制度、責(zé)任追究制度等五項(xiàng)目制度，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校流行傳染病的防治工作。截止目前，學(xué)校沒有傳染病的發(fā)生和流行。
學(xué)校的安全涉及到諸多方面，學(xué)校不僅注重排查消除外在的顯性隱患，而且花大力氣預(yù)防消除內(nèi)在的隱形隱患，做到防患于未然。學(xué)校定期與不定期舉行由班主任、科任教師代表及學(xué)校管理干部參加的學(xué)校安全工作研討會，為學(xué)校安全工作獻(xiàn)言獻(xiàn)策。教師們站在對所有學(xué)生負(fù)責(zé)的高度，紛紛結(jié)合自己的工作崗位和平時的觀察，從不同的角度指出了學(xué)校存在的安全隱患和學(xué)生安全管理上存在的不足，提出了改進(jìn)安全工作的措施、對策。對于學(xué)校能夠整改的迅速整改，不能整改的向各級教育主管部門匯報(bào)，創(chuàng)造條件、爭取政策，逐步整改。
與此同時，還可與社會相關(guān)部門聯(lián)合，及時了解影響學(xué)校安全的社會動向，并通過“以案說法”、“知識講座”、“專家報(bào)告”、“家長致信”、“意見征求”等形式廣泛聽取并采納學(xué)生家長對學(xué)校安全工作的意見和建議，及時調(diào)整管理思路，形成學(xué)校、家庭、社會“人人關(guān)注學(xué)生安全，個個為學(xué)生安全負(fù)責(zé)”的良好局面。
服務(wù)保障工作方案篇四
為強(qiáng)化源頭治理，防治燃煤和煤塵污染，提升環(huán)境空氣質(zhì)量，根據(jù)市《煤炭質(zhì)量保障工作方案》要求，結(jié)合全縣實(shí)際，現(xiàn)制定煤炭質(zhì)量保障工作方案如下：
嚴(yán)格制定燃煤標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任，強(qiáng)化煤炭經(jīng)營、燃用、運(yùn)輸、存儲等環(huán)節(jié)全過程監(jiān)管，加快推廣民用潔凈型煤，有效解決燃煤和煤塵污染。
1.落實(shí)全市煤炭經(jīng)營燃用標(biāo)準(zhǔn)（硫分不大于0.6%，灰分不大于15%）。
2.落實(shí)煤炭經(jīng)營、燃用單位質(zhì)量管理主體責(zé)任和政府相關(guān)部門質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任。
3.開展煤炭經(jīng)營、燃用、運(yùn)輸、存儲等環(huán)節(jié)專項(xiàng)整治。
4.積極推進(jìn)民用潔凈型煤推廣使用工作。
1.縣經(jīng)信局會同環(huán)保局、市場監(jiān)管局依法對煤炭經(jīng)營、燃用單位開展煤炭質(zhì)量專項(xiàng)執(zhí)法抽檢，并根據(jù)抽檢結(jié)果予以通報(bào)和處罰。
2.縣經(jīng)信局會同環(huán)保局、市場監(jiān)管局制定《縣禁止銷售燃用高硫分高灰分煤炭的通告》，并以縣政府名義公布。
3.開展煤炭經(jīng)營專項(xiàng)整治。由縣市場監(jiān)管局牽頭并制定方案，縣經(jīng)信局參加，20xx年6月底前依法查處無照經(jīng)營煤炭、超范圍經(jīng)營煤炭的違法行為。
4.開展單位燃煤質(zhì)量專項(xiàng)整治。由縣環(huán)保局牽頭并制定方案，縣經(jīng)信局、市場監(jiān)管局參加，對燃煤單位開展無縫隙、全覆蓋的煤炭質(zhì)量執(zhí)法抽檢，并對違法行為上限處罰。
5.開展煤炭運(yùn)輸專項(xiàng)整治。由縣交通運(yùn)輸局牽頭并制定方案，縣經(jīng)信局、公安局、環(huán)保局、市場監(jiān)管局參加，依托現(xiàn)有超載超限檢測站、治安檢查站，常態(tài)化依法檢查通過公路運(yùn)輸進(jìn)入縣的煤炭。對不能提供合法煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的運(yùn)煤車輛進(jìn)行勸返，不聽勸告的，依法予以處罰。
6.開展煤炭存儲專項(xiàng)整治。由縣環(huán)保局牽頭并制定方案，縣經(jīng)信局、國土局參加，20xx年9月底前，依法取締無合法用地、環(huán)保手續(xù)的經(jīng)營性儲煤場地；督促其他儲煤場地實(shí)行封閉存儲和建設(shè)防風(fēng)抑塵、防燃、污水處理等環(huán)保設(shè)施，逾期不達(dá)標(biāo)的，上限處罰。
7.開展民用潔凈型煤推廣行動。由縣經(jīng)信局牽頭，縣發(fā)改委、財(cái)政局、環(huán)保局、市場監(jiān)管局、物價(jià)局參加，積極爭取落實(shí)國家、省、市民用潔凈型煤推廣資金。同時嚴(yán)厲打擊劣質(zhì)煤散燒行為，努力保障潔凈型煤供應(yīng)。
8.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各有關(guān)部門、新聞媒體要充分利用手機(jī)短信、宣傳欄、標(biāo)語條幅、公益廣告牌，開辟專欄、設(shè)立專題等形式，深入持久的`宣傳開展燃煤和煤塵污染防治的措施要求和階段成果，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民增強(qiáng)自覺燃用潔凈型煤的環(huán)保意識。
服務(wù)保障工作方案篇五
為加強(qiáng)暑期食品安全監(jiān)管工作，確保人民群眾飲食安全，6月5日，邯鄲市市場監(jiān)管局召開專題會議，決定自即日起，在全市范圍內(nèi)開展為期4個月的“雷霆2022”暑期食品安全專項(xiàng)整治行動。
本次行動分為動員部署、集中整改和鞏固總結(jié)三個階段。堅(jiān)持“打防結(jié)合、深挖嚴(yán)查、重拳施治、務(wù)求實(shí)效”的原則，在食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，以肉制品、乳制品、飲料、冷凍飲品、桶裝水、啤酒等為重點(diǎn)，全面排查安全隱患，嚴(yán)厲查處生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和超范圍、超限量使用食品添加劑，使用非食品添加物質(zhì)生產(chǎn)加工食品等行為；全面提升大名香油、雞澤辣椒制品和膨化食品、武安熏肉、廣平掛面和永年淀粉制品5大食品生產(chǎn)集中區(qū)質(zhì)量安全保障能力；深入推進(jìn)小作坊登記工作，規(guī)范加工行為，嚴(yán)厲查處食品小作坊生產(chǎn)劣質(zhì)、無標(biāo)識和虛假標(biāo)注產(chǎn)品等違法行為。在食品流通環(huán)節(jié)，開展食品銷售主體資格大檢查，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，加大無證、無備案卡食品經(jīng)營行為查處力度；加大對重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)品種監(jiān)督檢查，以大中型食品超市、食品集中交易市場、農(nóng)村（城中村）食雜店、“小攤點(diǎn)”、學(xué)校周邊經(jīng)營者、貯存服務(wù)提供者（冷庫）等為重點(diǎn)部位，以夏季熱銷和易腐爛變質(zhì)的熟肉、面制品、食用油、啤酒、飲料、兒童食品、小攤點(diǎn)自制熟食等為重點(diǎn)品種，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，加大抽檢力度；深入開展低溫冷藏冷凍食品專項(xiàng)整治，對不按食品標(biāo)注的貯存條件銷售食品的行為，依法嚴(yán)肅處理；持續(xù)加大“山寨”食品的執(zhí)法辦案力度，對經(jīng)營仿冒、商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)、“三無”、虛假宣傳等違法行為嚴(yán)打重處。
在餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)，以學(xué)校（含幼托機(jī)構(gòu)）食堂、中央廚房、大排檔、高速服務(wù)區(qū)、旅游景區(qū)餐飲等為重點(diǎn)單位，以集體聚餐（紅白喜事、旅游團(tuán)餐、會議培訓(xùn)接待等）、農(nóng)村家庭自辦宴席等人員較多活動為重點(diǎn)場所，強(qiáng)化監(jiān)督檢查和監(jiān)督抽檢，發(fā)現(xiàn)安全薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，責(zé)令整改到位，對嚴(yán)重違法違規(guī)行為和存在重點(diǎn)食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患的供餐單位依法嚴(yán)肅查處，對整改后仍不合格的堅(jiān)決取締，依法吊銷其證照。在食用農(nóng)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)，以食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場、商場超市、肉品經(jīng)營單位等為重點(diǎn)場所，以集中交易市場開辦者、食用農(nóng)產(chǎn)品銷售者、貯存服務(wù)提供者為重點(diǎn)對象，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲打擊采購、經(jīng)營來源不明、未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫或檢驗(yàn)檢疫不合格肉品行為，保持對銷售蔬菜農(nóng)藥殘留超標(biāo)等違法行為高壓嚴(yán)打態(tài)勢。
堅(jiān)持“五個一批”，著力發(fā)現(xiàn)一批食品安全隱患，著力解決一批重點(diǎn)難點(diǎn)問題，著力端掉一批食品生產(chǎn)經(jīng)營黑窩點(diǎn)，著力查處一批違法違規(guī)案件，以雷霆之勢嚴(yán)查重處一批食品安全大案要案，進(jìn)一步規(guī)范食品生產(chǎn)經(jīng)營行為，確保暑期食品達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)，不斷構(gòu)建食品安全全鏈條追溯體系，全面凈化食品市場環(huán)境，確保暑期食品安全零事故。
服務(wù)保障工作方案篇六
20xx年上半年，后勤緊緊圍繞學(xué)校黨建和行政中心工作，認(rèn)真推進(jìn)后勤內(nèi)部體制機(jī)制改革，努力構(gòu)建高質(zhì)量高效率高效益后勤服務(wù)保障體系。通過全體職工的共同努力，先后榮獲了高?；锸彻ぷ飨冗M(jìn)集體、高?；锸彻ぷ魑拿魇程脴s譽(yù)稱號。現(xiàn)將20xx年上半年工作完成情況總結(jié)如下：
一、九項(xiàng)重點(diǎn)工作
(一)全面開展集團(tuán)內(nèi)部體制機(jī)制改革
改革內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置?？茖W(xué)整合集團(tuán)管理和服務(wù)職能，按照核心實(shí)體、配套部門、獨(dú)立運(yùn)營實(shí)體的框架設(shè)計(jì)，形成服務(wù)格局，重新設(shè)置綜合協(xié)調(diào)中心、質(zhì)量監(jiān)控中心、集中采購中心、教學(xué)事務(wù)與校園環(huán)境中心、學(xué)生公寓服務(wù)中心、餐飲服務(wù)中心、維修保障與節(jié)能中心、家屬區(qū)物業(yè)服務(wù)中心、校醫(yī)院x個中心實(shí)體，將工作重心下移，各中心工作職責(zé)更加明晰，強(qiáng)化集團(tuán)監(jiān)督職能。
改革人力資源配置。堅(jiān)持按需設(shè)崗、同類整合，集團(tuán)崗位數(shù)量減少了x%，實(shí)現(xiàn)減員增效;嚴(yán)格按照聘任工作要求和組織程序，選拔出了年富力強(qiáng)、開拓創(chuàng)新的中層領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，為集團(tuán)發(fā)展建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的人力保障。
改革績效考核方式。設(shè)立集團(tuán)發(fā)展基金，根據(jù)各中心業(yè)務(wù)性質(zhì)設(shè)定服務(wù)滿意率、經(jīng)費(fèi)節(jié)約指標(biāo)、創(chuàng)收指標(biāo)等不同任務(wù)指標(biāo)并進(jìn)行績效考核，針對超額完成任務(wù)部分建立績效掛鉤機(jī)制，設(shè)立績效工資，結(jié)合個人業(yè)績和職工工作表現(xiàn)進(jìn)行績效考核獎勵，切實(shí)實(shí)現(xiàn)能者多勞、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，為構(gòu)建高質(zhì)量高效率高效益后勤服務(wù)保障體系奠定良好基礎(chǔ)。
改革集團(tuán)勞資體系。結(jié)合員工學(xué)歷、工齡等情況對集團(tuán)外聘人員的工資結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新設(shè)置。實(shí)施以崗定薪，將后勤集團(tuán)所有崗位劃分為中層管理、基層管理和技能(服務(wù))x個層級及管理崗位、技能崗位x個等級，根據(jù)員工工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平和工作態(tài)度等因素確定相應(yīng)崗位工資等級，初步建起了公正合理、公平透明的和諧勞資體系。
改革質(zhì)量監(jiān)督模式。創(chuàng)新集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)制，成立質(zhì)量監(jiān)控中心，構(gòu)建專業(yè)化檢查隊(duì)伍，通過制定學(xué)期及月質(zhì)量監(jiān)控策劃、編寫量化考核測評表和監(jiān)督檢查表、發(fā)放質(zhì)量監(jiān)控檢查月報(bào)等方式，系統(tǒng)化的推進(jìn)集團(tuán)質(zhì)量監(jiān)督工作。20xx年上半年，共計(jì)實(shí)施抽樣監(jiān)督檢查x余次，發(fā)現(xiàn)問題x條，提出了更新完善服務(wù)標(biāo)識、加強(qiáng)職工服務(wù)技能培訓(xùn)等改進(jìn)建議，規(guī)范化、專業(yè)化的質(zhì)量監(jiān)督工作有力推動了集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的不斷提升。
改革采購管理體系。創(chuàng)新集中式采購管理機(jī)制，建立集中采購中心，實(shí)施集中采購、集中檢質(zhì)、集中管理使用運(yùn)行模式。20xx年上半年，先后完成了x個自主設(shè)備場地租賃競價(jià)采購項(xiàng)目，年成交金額達(dá)x余萬元，配合學(xué)校完成了學(xué)生公寓床上備品招標(biāo)采購工作，中心配合各部門完成了詢價(jià)采購x次。集中采購模式極大的減少了采購環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流，增收節(jié)支。
(二)開展集團(tuán)20xx年聘期聘任工作。
集團(tuán)以改革為契機(jī)，開展了20xx年聘期全員聘任工作。堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，嚴(yán)格按照程序先后落實(shí)了中層領(lǐng)導(dǎo)正職、副職崗位人員的選拔聘任，并完成了集團(tuán)全體職工聘用工作。在新學(xué)期開學(xué)前，有序完成了工作交接、辦公地點(diǎn)遷移等相關(guān)工作。
(三)加強(qiáng)管理制度建設(shè)
為順應(yīng)改革發(fā)展需要，集團(tuán)先后制定并頒布了《后勤服務(wù)薪酬管理辦法(試行)》、《后勤服務(wù)財(cái)務(wù)報(bào)銷工作實(shí)施細(xì)則(試行)》，起草了《后勤服務(wù)績效考核管理辦法》、《后勤服務(wù)薪酬管理辦法》、《后勤服務(wù)發(fā)展基金管理辦法》、《后勤各部門任務(wù)指標(biāo)和績效獎勵》、《后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督實(shí)施方案(試行)》和《后勤服務(wù)物資采購管理辦法(試行)》。管理制度的不斷完善為集團(tuán)深入推進(jìn)體制機(jī)制改革提供了根本保障。
(四)積極開展調(diào)研考察
為積極學(xué)習(xí)借鑒其它高校后勤管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校副校長帶領(lǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子到xx大學(xué)進(jìn)行了考察調(diào)研，深入探討了后勤管理體制機(jī)制改革、保障性后勤和經(jīng)營性后勤建設(shè)、公寓和餐飲管理服務(wù)模式、集中采購運(yùn)行機(jī)制等內(nèi)容。同時，xx大學(xué)等兄弟院校先后到我?？疾旖涣骱笄诠ぷ?，為深化集團(tuán)改革，提升集團(tuán)服務(wù)能力起到了良好的推動作用。
(五)建立后勤服務(wù)報(bào)修平臺
結(jié)合學(xué)校各類設(shè)施檢修、維護(hù)工作需求，依托學(xué)校網(wǎng)絡(luò)和自媒體形式，搭建起了后勤集團(tuán)綜合性報(bào)修、維修、回訪于一體的電子化服務(wù)平臺。目前，平臺已經(jīng)進(jìn)入了運(yùn)行測試階段。
(六)加強(qiáng)節(jié)能工作管理
以全國節(jié)能宣傳周為抓手，聯(lián)合大學(xué)生自律委員會，在學(xué)校鐵石廣場組織開展了關(guān)注能源危機(jī)攜手節(jié)能低碳主題宣傳節(jié)能活動，向師生征集了xx余項(xiàng)符合我校實(shí)際，頗具利用價(jià)值的節(jié)能金點(diǎn)子;在生活區(qū)和教學(xué)區(qū)懸掛宣傳條幅和海報(bào)，發(fā)放宣傳單，利用食堂、公寓等地點(diǎn)的電子顯示屏進(jìn)行節(jié)能宣傳，深化了師生的環(huán)保意識;開展節(jié)能有我，綠色共享舊衣物捐贈活動，募集到的千余件衣物寄往了河北等地貧困地區(qū)，在倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的同時，為困難群眾送去了愛心和溫暖。
(七)加強(qiáng)商業(yè)街運(yùn)作管理
協(xié)助學(xué)校完成了商業(yè)街商鋪招租工作，有序落實(shí)了商業(yè)街各類文件、檔案的整理匯總、監(jiān)督協(xié)助商鋪辦理營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可，完成了更換商鋪門、橫牌，液化氣瓶組間拆除等工作。同時，聯(lián)合保衛(wèi)處開展消防安全、食品安全、員工安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，下發(fā)《食品安全指導(dǎo)》，對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，確保商業(yè)街安全穩(wěn)定運(yùn)行。
(八)積極推進(jìn)校醫(yī)院發(fā)展建設(shè)
加強(qiáng)醫(yī)療能力建設(shè)，引入中國xx大學(xué)分院合作共建，拓展醫(yī)療項(xiàng)目，提升醫(yī)療服務(wù)水平;創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)舉措，邀請中醫(yī)附屬第x醫(yī)院專家開展義診講座，籌備開設(shè)藥房和口腔科，結(jié)合患者需求擴(kuò)建中醫(yī)科，為學(xué)校離退休職工進(jìn)行義務(wù)體檢，貼心周到的醫(yī)療服務(wù)得到好評。
服務(wù)保障工作方案篇七
近期，國外新冠疫情大流行，國內(nèi)新一輪本土疫情也呈多點(diǎn)散發(fā)態(tài)勢，疫情防控形勢依然復(fù)雜嚴(yán)峻。20xx年元旦、春節(jié)臨近，農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)返崗對疫情防控工作提出了新的挑戰(zhàn)，疫情風(fēng)險(xiǎn)和防控壓力倍增。為認(rèn)真做好中和鎮(zhèn)農(nóng)民工春節(jié)前后返鄉(xiāng)返崗疫情防控和服務(wù)保障工作，按照市區(qū)應(yīng)對新冠肺炎疫情應(yīng)急指揮部統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制訂本工作方案。
堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”防控總策略，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和農(nóng)民工服務(wù)保障，扎實(shí)做好農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗信息摸排統(tǒng)計(jì)，農(nóng)民工及其家庭留守老人、留守兒童關(guān)愛幫扶，農(nóng)民工疫情防控宣傳引導(dǎo)，企業(yè)崗位供需對接等工作，確保中和鎮(zhèn)農(nóng)民工安全有序返鄉(xiāng)返崗。
（一）全覆蓋走訪摸排。采取包聯(lián)責(zé)任的形式，由駐片領(lǐng)導(dǎo)包片、駐村干部包村、村干部包社、社干部包戶的形式，以村（社區(qū)）為主體，采取走村下社入戶的方式，組織全覆蓋走訪摸排農(nóng)民工返鄉(xiāng)情況，全面摸清掌握轄區(qū)內(nèi)返鄉(xiāng)農(nóng)民工總數(shù)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工基本信息，特別是境外返鄉(xiāng)及國內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)農(nóng)民工信息，并建立臺賬，按要求上報(bào)并存檔備查。通過入戶走訪、結(jié)合春節(jié)慰問、召開座談會等，宣傳疫情防控知識和農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)等政策，介紹家鄉(xiāng)發(fā)展變化，傳達(dá)黨委政府對農(nóng)民工的關(guān)心關(guān)懷，根據(jù)疫情防控需要，鼓勵農(nóng)民工在務(wù)工地過年，引導(dǎo)農(nóng)民工春節(jié)前后錯峰出行。要結(jié)合走訪慰問，全面摸排農(nóng)民工節(jié)后外出務(wù)工時間、務(wù)工地點(diǎn)、出行方式及出行需求，收集匯總并上報(bào)。
（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各村（社區(qū)）、各部門要通過qq、微信等網(wǎng)絡(luò)方式，及時發(fā)布中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)疫情信息和防疫規(guī)定，引導(dǎo)農(nóng)民工及時掌握防疫信息，自覺遵守疫情防控規(guī)定，合理安排出行。各村（社區(qū)）要在農(nóng)貿(mào)市場、村公所等人員密集地張貼防疫服務(wù)指南、防疫明白卡等宣傳畫，發(fā)放疫情防控宣傳單，懸掛疫情防控標(biāo)語，利用廣播、“村村通”小喇叭，通過老鄉(xiāng)群、微信群、qq群等形式廣泛宣傳疫情防控規(guī)定，引導(dǎo)返鄉(xiāng)農(nóng)民工提前報(bào)備，返鄉(xiāng)途中全程做好個人防護(hù)，返鄉(xiāng)后少串門、少流動、少聚集，切實(shí)阻斷疫情傳播途徑。
（三）加強(qiáng)健康防護(hù)。各村（社區(qū)）要做好返鄉(xiāng)人員的跟蹤管理，重點(diǎn)加強(qiáng)境外和國內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)農(nóng)民工的摸排、登記、建檔工作，教育引導(dǎo)境外和國內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)農(nóng)民工自覺落實(shí)隔離管控等措施，主動做好健康防護(hù)、健康申報(bào)、核酸檢測等工作，引導(dǎo)農(nóng)民工使用天府健康通等做好健康申報(bào)工作，指導(dǎo)做好個人防護(hù)。
（四）提供就業(yè)服務(wù)。各村（社區(qū)）要摸清摸準(zhǔn)農(nóng)民工外出和就近務(wù)工意愿，廣泛收集、轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)用工信息，為農(nóng)民工提供就業(yè)需求信息，向廣大農(nóng)民工推廣四川農(nóng)民工服務(wù)平臺、公共就業(yè)招聘網(wǎng)等網(wǎng)站平臺發(fā)布的用工信息，提供好供需對接。要積極開展農(nóng)民工的培訓(xùn)需求調(diào)查，收集好農(nóng)民工培訓(xùn)需求，對接培訓(xùn)學(xué)校，開展好返鄉(xiāng)農(nóng)民工技能培訓(xùn)，著力提升農(nóng)民工的就業(yè)本領(lǐng)和就業(yè)穩(wěn)崗率。
（五）加強(qiáng)關(guān)愛幫扶。各村（社區(qū)）建好“三留守”人員臺賬，加強(qiáng)農(nóng)村“三留守”人員關(guān)愛幫扶，各村（社區(qū)）可以通過微信、qq等視頻聊天軟件幫助未返鄉(xiāng)農(nóng)民工家庭中不會使用智能手機(jī)的老人、兒童與農(nóng)民工連線，讓在外過年的農(nóng)民工與留守家人云上團(tuán)圓，各村（社區(qū)）還可以提供個性化服務(wù)，為留守老人、殘人、兒童提供生活照料、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等服務(wù)，消除未返鄉(xiāng)農(nóng)民工的后顧之憂，駐片領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部、村社干部要結(jié)合年終春節(jié)走訪慰問，為農(nóng)民工及家庭送去黨和政府的關(guān)心慰問，讓農(nóng)民工感受到黨和政府對他們的關(guān)愛關(guān)懷。
（一）提高政治站位。做好20xx年春節(jié)前后農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗服務(wù)保障工作是全面落實(shí)省、市、區(qū)“我為群眾辦實(shí)事”部署要求，扎實(shí)做好農(nóng)民工群體疫情常態(tài)化精準(zhǔn)防控，用心用情用力解決農(nóng)民工煩心事、揪心事，切實(shí)增強(qiáng)廣大農(nóng)民工獲得感、幸福感、安全感的重要舉措。各村（社區(qū)）、各部門必高度重視，切實(shí)把疫情防控和農(nóng)民工服務(wù)保障工作抓緊抓實(shí)抓細(xì)，確保各項(xiàng)舉措落地落實(shí)。
（二）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。健全農(nóng)民工服務(wù)保障協(xié)調(diào)聯(lián)動指揮體系，形成駐片領(lǐng)導(dǎo)包片、駐村干部包村、村干部包社、社干部包戶的包聯(lián)負(fù)責(zé)形式，鎮(zhèn)級各部門配合，村、社具體抓落實(shí)的工作格局，切實(shí)履行好組織者、配合者、執(zhí)行者的重要職責(zé)，真正把工作緊緊放在心上、抓在手上、扛在肩上、落在行動上。
（三）強(qiáng)化信息報(bào)送。各村（社區(qū)）要按照《中和鎮(zhèn)20xx年今冬明春農(nóng)民工服務(wù)保障五件實(shí)事工作實(shí)施方案》要求，收集好農(nóng)民工返鄉(xiāng)人數(shù)、務(wù)工需求、走訪慰問等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立好信息臺賬，并及時上報(bào)。
服務(wù)保障工作方案篇八
根據(jù)市衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃實(shí)施方案（xx年）的通知》（市衛(wèi)計(jì)[xx年開展"進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃"活動總結(jié)如下：
（一）召開全院動員大會。xx年3月9日醫(yī)院召開了xx年"進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃"動員會，會上xx院長就xx年我院開展"進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃"重點(diǎn)工作，進(jìn)行了全面動員和部署，要求全院職工認(rèn)真貫徹落實(shí)"行動計(jì)劃"。
（二）健全機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)。醫(yī)院成立了"進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃"領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，成員職責(zé)分工明確，形成醫(yī)院第一負(fù)責(zé)人親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員合力抓，層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體系和工作格局。并在全院全體干部職工會議上號召醫(yī)務(wù)人員多換位思考，創(chuàng)新、改善醫(yī)療服務(wù)措施，以實(shí)際行動讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。
（三）廣泛宣傳，營造良好的活動氛圍。為使"進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃"活動深入人心，我院利用電子顯示屏、微信、宣傳欄等進(jìn)行宣傳，讓全院廣大干部職工更加深刻認(rèn)識活動的重要意義和重點(diǎn)內(nèi)容，全面掌握活動的進(jìn)展情況。
（四）查找問題，持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)院通過開展病人滿意度調(diào)查、座談會、意見箱等方式收集群眾意見，并及時反饋相關(guān)科室，提高服務(wù)水平。在聽取民意的同時，醫(yī)院也積極進(jìn)行自查，對存在的問題及時討論研究，確定有效整改措施，持續(xù)改進(jìn)，確?；顒尤〉脤?shí)效。
（一）規(guī)范預(yù)約診療制度。我院通過現(xiàn)場預(yù)約及電話預(yù)約為患者提供預(yù)約診療服務(wù)，進(jìn)一步增加預(yù)約診療服務(wù)比例，大力推行分時段預(yù)約診療和集中預(yù)約檢查檢驗(yàn)，引導(dǎo)基層首診、雙向轉(zhuǎn)診。進(jìn)一步拓展預(yù)約就診模式，充實(shí)預(yù)約服務(wù)內(nèi)容，逐步完善住院預(yù)約等服務(wù)。對于預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者實(shí)行優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院。
（二）落實(shí)遠(yuǎn)程醫(yī)療制度。在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)院建立遠(yuǎn)程醫(yī)療中心，向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程影像、遠(yuǎn)程超聲、遠(yuǎn)程心電、遠(yuǎn)程病理、遠(yuǎn)程查房、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等服務(wù)?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)逐步擴(kuò)大遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)范圍，使更多的適宜患者能夠在家門口獲得上級醫(yī)院診療服務(wù)?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可以探索為簽約患者提供適宜的遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程健康監(jiān)測、遠(yuǎn)程健康教育等服務(wù)。
（三）完善臨床路徑管理制度。實(shí)現(xiàn)臨床路徑管理信息化，逐步將藥學(xué)服務(wù)、檢查檢驗(yàn)服務(wù)等納入臨床路徑管理，增加住院患者臨床路徑管理比例，實(shí)現(xiàn)臨床路徑"醫(yī)、護(hù)、患"一體化，增強(qiáng)臨床診療行為規(guī)范度和透明度。探索建立一體化臨床路徑，為患者提供順暢轉(zhuǎn)診和連續(xù)診療服務(wù)。
（四）推進(jìn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度。實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像、病理等專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制全覆蓋。通過省級、市級等相關(guān)專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制合格的，在相應(yīng)級別行政區(qū)域內(nèi)檢查檢驗(yàn)結(jié)果實(shí)行互認(rèn)。醫(yī)聯(lián)體內(nèi)實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、病理檢查等資料和信息共享，實(shí)行檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。
（五）建立醫(yī)務(wù)社工和志愿者制度。設(shè)立醫(yī)務(wù)社工崗位，負(fù)責(zé)協(xié)助開展醫(yī)患溝通，提供診療、生活、法務(wù)、援助等患者支持等服務(wù)，開通患者服務(wù)呼叫中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決患者相關(guān)需求。大力推行志愿者服務(wù)，鼓勵醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)學(xué)生、有愛心的社會人士等，經(jīng)過培訓(xùn)后為患者提供志愿者服務(wù)。
（一）以病人為中心，推廣多學(xué)科診療模式。針對腫瘤、疑難復(fù)雜疾病、多系統(tǒng)多器官疾病等，開設(shè)多學(xué)科診療門診，為患者提供"一站式"診療服務(wù)。針對住院患者，可以探索以循證醫(yī)學(xué)為依據(jù)，制定單病種多學(xué)科診療規(guī)范，建立單病種多學(xué)科病例討論和聯(lián)合查房制度，為住院患者提供多學(xué)科診療服務(wù)。將麻醉、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像、病理、藥學(xué)等專業(yè)技術(shù)人員納入多學(xué)科診療團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)各專業(yè)協(xié)同協(xié)調(diào)發(fā)展，提升疾病綜合診療水平和患者醫(yī)療服務(wù)舒適性。持續(xù)探索建立符合中醫(yī)學(xué)術(shù)特點(diǎn)，有利于發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢和提高中醫(yī)臨床療效，方便群眾看病就醫(yī)的中醫(yī)綜合治療、多專業(yè)聯(lián)合診療等模式。
（二）以危急重癥為重點(diǎn)，創(chuàng)新急診急救服務(wù)。加快建立胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重兒童和新生兒救治中心。實(shí)現(xiàn)各中心相關(guān)專業(yè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，為患者提供醫(yī)療救治綠色通道和一體化綜合救治服務(wù)，提升重大急性病醫(yī)療救治質(zhì)量和效率。院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)與各中心形成網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)患者信息院前院內(nèi)共享，構(gòu)建快速、高效、全覆蓋的急危重癥醫(yī)療救治體系。
（三）以醫(yī)聯(lián)體為載體，提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)聯(lián)體內(nèi)實(shí)現(xiàn)電子健康檔案和電子病歷信息共享，以單病種一體化臨床路徑為基礎(chǔ)，明確分工協(xié)作任務(wù)，以病人為中心，為患者提供健康教育、疾病預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)、護(hù)理等連續(xù)醫(yī)療服務(wù)，完整記錄健康信息。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制體系建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體連續(xù)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的醫(yī)療質(zhì)量控制，推動基層醫(yī)療質(zhì)量有效提升，保障醫(yī)療安全。醫(yī)聯(lián)體內(nèi)以信息化為手段，形成患者有序流動、醫(yī)療資源按需調(diào)配、醫(yī)療服務(wù)一體化的分級診療格局。
（四）以日間服務(wù)為切入點(diǎn)，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)急慢分治。穩(wěn)步開展日間手術(shù)，完善工作制度和工作流程，逐步擴(kuò)大日間手術(shù)病種范圍，逐年增加日間手術(shù)占擇期手術(shù)的比例，縮短患者等待住院和等待手術(shù)時間，提高醫(yī)療服務(wù)效率。設(shè)置日間病房、日間治療中心等，為患者提供日間化療、新生兒日間藍(lán)光照射治療等日間服務(wù)，提高床單元使用效率，惠及更多患者。醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為日間手術(shù)和日間治療的患者提供隨訪等后續(xù)服務(wù)。
（六）以"一卡通"為目標(biāo)，加強(qiáng)就診信息互聯(lián)互通。加強(qiáng)居民健康卡、醫(yī)?？ǖ葢?yīng)用，繼續(xù)推動落實(shí)全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診"一卡通"，患者使用統(tǒng)一的就診卡可以在任一醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。逐步增加、整合就診卡的就診、結(jié)算、支付、查詢、掛號等功能。
（七）以社會新需求為導(dǎo)向，延伸提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，逐步實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)全覆蓋，逐步開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)下沉，通過培訓(xùn)、指導(dǎo)、幫帶、遠(yuǎn)程等方式，將老年護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)等延伸至基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)?？梢蕴剿鳛榛颊咛峁┥祥T護(hù)理、居家護(hù)理指導(dǎo)等服務(wù)。
（八）以簽約服務(wù)為依托，拓展藥學(xué)服務(wù)新領(lǐng)域。逐步實(shí)現(xiàn)藥學(xué)服務(wù)全覆蓋，臨床藥師利用信息化手段，為門診和住院患者提供個性化的合理用藥指導(dǎo)。加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥銜接，對向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)延伸的處方進(jìn)行審核，實(shí)現(xiàn)藥學(xué)服務(wù)下沉。臨床藥師通過現(xiàn)場指導(dǎo)或者遠(yuǎn)程方式，指導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員提高合理用藥水平，重點(diǎn)為簽約服務(wù)的慢性病患者提供用藥指導(dǎo)，滿足患者新需求。為患者提供中藥個體化用藥加工等個性化服務(wù)，充分運(yùn)用信息化手段開展中藥飲片配送等服務(wù)，縮短患者取藥等環(huán)節(jié)等候時間。
（九）以人文服務(wù)為媒介，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育，提升溝通能力和服務(wù)意識。各項(xiàng)診療服務(wù)要有愛心、耐心、責(zé)任心，及時了解患者需求，做好宣教、解釋和溝通。推進(jìn)以告知為中心的醫(yī)患溝通平臺建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療告知各項(xiàng)要求，及時、準(zhǔn)確向患者說明病情和醫(yī)療措施。通過告知，進(jìn)一步普及醫(yī)療知識，規(guī)范醫(yī)療行為，增進(jìn)醫(yī)患互信。建立醫(yī)務(wù)人員和窗口服務(wù)人員服務(wù)用語和服務(wù)行為規(guī)范，并落實(shí)日常培訓(xùn)與考核。加強(qiáng)患者隱私保護(hù)，在關(guān)鍵區(qū)域和關(guān)鍵部門完善私密性保護(hù)設(shè)施。探索開展心血管疾病、腫瘤疾病、糖尿病等慢性病相關(guān)臨床科室與精神科、心理科的協(xié)作，為患者同步提供診療服務(wù)和心理指導(dǎo)。實(shí)施有創(chuàng)診療操作時采取措施舒緩患者情緒。
（十）以后勤服務(wù)為突破，全面提升患者滿意度。不斷改善設(shè)施環(huán)境，標(biāo)識清晰，布局合理。加強(qiáng)后勤服務(wù)管理，重點(diǎn)提升膳食質(zhì)量和衛(wèi)生間潔凈狀況。在公共區(qū)域?yàn)楹蛟\患者提供網(wǎng)絡(luò)、閱讀、餐飲等舒緩情緒服務(wù)，為有需要的住院患者提供健康指導(dǎo)和治療飲食。解決醫(yī)院停車難、院內(nèi)交通秩序亂等問題，進(jìn)一步提升后勤人員服務(wù)意識，重點(diǎn)規(guī)范保安、保潔、電梯引導(dǎo)員等物業(yè)管理崗位的服務(wù)用語和行為規(guī)范，改善服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)厲查處利用崗位便利的"醫(yī)托"、倒賣號源等不當(dāng)行為。
（一）醫(yī)療核心制度落實(shí)年。我院圍繞"行動計(jì)劃"，在院內(nèi)開展以"制度在心中，落實(shí)見行動"為主題的"醫(yī)療核心制度落實(shí)年"系列活動，如"醫(yī)療核心制度知識競賽"、"三基"培訓(xùn)及考核、護(hù)理課堂教學(xué)大賽、全院疑難病例討論等活動。
（二）創(chuàng)造真誠的愛心服務(wù)環(huán)境，把患者當(dāng)成自己的親人。讓患者對醫(yī)院產(chǎn)生信任和滿意度。在親情化服務(wù)中要求醫(yī)務(wù)換位思考，觀察自己的職責(zé)，探索親情化服務(wù)的作用，把患者當(dāng)做"熟人"、"親人"，理解和尊重。關(guān)愛患者，主動關(guān)心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時態(tài)度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。讓患者感覺到親情的溫暖，給患者以不是親人勝似親人之感。使文化與醫(yī)療工作有機(jī)的融合在一起，得到廣大患者的肯定。
"改善醫(yī)療服務(wù)行動"是一項(xiàng)長期工程、系統(tǒng)工程，我院將嚴(yán)格按照國家和省衛(wèi)健委各項(xiàng)工作要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)舉措，不斷改善醫(yī)療服務(wù)行為。對工作中發(fā)現(xiàn)的好的做法和工作模式做好宣傳和推廣，并通過制度予以固化；對于發(fā)現(xiàn)的問題，按要求及時整改，切實(shí)改進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，打造"滿意在醫(yī)院"服務(wù)品牌。
服務(wù)保障工作方案篇九
組長：
副組長：
二、明確職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)冬季防寒取暖工作的各項(xiàng)要求
學(xué)校成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對學(xué)校的教室、辦公室等進(jìn)行了實(shí)地查看并進(jìn)行排查，確保用電安全、用暖安全，無安全隱患。
組長：王xx（主要負(fù)責(zé)組織學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各班班主任、各功能室管理員對學(xué)校各個安全防范點(diǎn)進(jìn)行檢查、排查，對檢查出的問題及時督促后勤相關(guān)人員整改）
副組長：劉躍忠，王金磊（負(fù)責(zé)制訂冬季取暖安全規(guī)章制度及緊急情況處理預(yù)案，細(xì)化措施，責(zé)任到人）
監(jiān)督人員：王金磊
豐國順（負(fù)責(zé)在使用取暖設(shè)備之前進(jìn)行必要的安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋學(xué)校并協(xié)同管理人員解決）
成員：各班班主任和值班人員（負(fù)責(zé)每天對各班教室、教師辦公室、師生活動場所開窗通風(fēng)換氣、室內(nèi)用電安全情況進(jìn)行督促檢查，檢查情況納入學(xué)校安全考核管理的內(nèi)容，確保室內(nèi)用電安全）
1、安全教育，常態(tài)有效。加強(qiáng)對師生的安全教育，充分利用校會、班會、黑板報(bào)、手抄報(bào)等多種渠道開展冬季取暖安全教育，實(shí)現(xiàn)安全教育經(jīng)常化、制度化。
2、全面排查，消除隱患。學(xué)校組織專門人員對各教室空調(diào)、電暖器以及用電線路進(jìn)行全面排查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時請專業(yè)維修人員對其檢修，消除了安全隱患。
3、專人負(fù)責(zé)，取暖科學(xué)。安排專人開關(guān)各教室空調(diào)，空調(diào)運(yùn)行期間必須關(guān)閉門窗及燈棍，嚴(yán)禁開窗、開門、開燈使用空調(diào)。放學(xué)或教室及辦公室無人時，管理人、責(zé)任人應(yīng)及時關(guān)閉空調(diào)，放學(xué)后由豐國順老師定期和不定期檢查空調(diào)關(guān)閉情況，如發(fā)現(xiàn)有未關(guān)閉的，應(yīng)及時關(guān)閉并通知相關(guān)責(zé)任人，追查相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。做到科學(xué)取暖，安全與節(jié)約并重。
4、為保證用電安全，學(xué)校實(shí)施錯時供暖，先供低年級（認(rèn)真檢查各種消防器材，使之處于完好狀態(tài)。）
5、加強(qiáng)值班制度，加強(qiáng)巡視和檢查，排除事故的隱患，確保師生安全溫暖過冬。
6、供暖期間要加強(qiáng)管理，增強(qiáng)責(zé)任意識，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時處理，確保冬季取暖安全。
7、對教室及辦公室的門窗提前檢查，有損壞的門窗都作了及時修理或是更換，確保不影響學(xué)生正常取暖。對教室及寢室的取暖工具——進(jìn)行檢查維修，由安全工作相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)劉躍忠主任親自到各個教室及辦公室進(jìn)行檢查，一個一個過關(guān)?？慈∨O(shè)備工作狀態(tài)是否正常，看質(zhì)量是否有保證，發(fā)現(xiàn)有毛病的及時維修，不放過任何一個疑點(diǎn)。
服務(wù)保障工作方案篇十
中國應(yīng)急通信經(jīng)歷多年發(fā)展，體系建設(shè)取得重要成果、保障能力得到顯著提升。然而與國家和社會對應(yīng)急通信的需求相比，我國應(yīng)急通信整體產(chǎn)業(yè)仍比較薄弱，眾多核心設(shè)備與技術(shù)還依賴進(jìn)口。而沒有形成協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，專網(wǎng)建設(shè)不足則是當(dāng)前國內(nèi)應(yīng)急通信癥結(jié)所在。
在5月20日舉行的20xx應(yīng)急通信產(chǎn)業(yè)大會上，來自相關(guān)政府主管部門、基礎(chǔ)電信運(yùn)營商、設(shè)備廠商和研究機(jī)構(gòu)及組織的行業(yè)專家還指出，國內(nèi)應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)和管理應(yīng)當(dāng)以公眾服務(wù)的具體需求為導(dǎo)向，不能“為了建而建”。同時，產(chǎn)業(yè)亟須加強(qiáng)交流與合作，推動市場規(guī)模發(fā)展。
我國是一個災(zāi)難頻發(fā)、多發(fā)的國家，特別是地震等自然災(zāi)害時有發(fā)生，給國民經(jīng)濟(jì)和人民生命財(cái)產(chǎn)造成了很大的損失，而保持信息通暢是搶險(xiǎn)救災(zāi)的關(guān)鍵保障，應(yīng)急通信是預(yù)防準(zhǔn)備（事前）、監(jiān)測預(yù)警（事發(fā)）、處置救援（事中）、恢復(fù)重建（事后）等應(yīng)急管理各個環(huán)節(jié)快速、高效、安全、可靠的重要保障。
以往，在國內(nèi)通信人士的普遍認(rèn)識中，應(yīng)急通信往往是“臨時”的，以電信運(yùn)營商為主要力量。
然而，摩托羅拉系統(tǒng)（中國）有限公司全球政府事務(wù)部總監(jiān)陳建明則認(rèn)為，這種認(rèn)識并不夠全面，這種應(yīng)急通信也并不能夠滿足中國應(yīng)急通信保障廣大人民生命及財(cái)產(chǎn)安全的需求。
在他看來，應(yīng)急通信應(yīng)該更為寬泛地定義為一切有助于公共事務(wù)管理的通信與信息交換手段和方法。在網(wǎng)絡(luò)上，大范圍的共用互通的政務(wù)專網(wǎng)建設(shè)十分必要，而基礎(chǔ)電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)等其他方式可以作為有效補(bǔ)充。在管理上，進(jìn)一步完善形成國家的`應(yīng)急管理體系規(guī)范，解決各部門協(xié)同作戰(zhàn)、統(tǒng)一指揮的難題則是關(guān)鍵。
聯(lián)動促能力再提升
經(jīng)過多年的實(shí)踐和建設(shè)，我國已經(jīng)建立了國家層面的通信保障應(yīng)急體系，制定了《國家通信保障預(yù)案》，發(fā)展了以應(yīng)急衛(wèi)星網(wǎng)、短波網(wǎng)、各類車載應(yīng)急通信系統(tǒng)和小型便攜通信終端等組成的應(yīng)急通信裝備系列，基本形成了有線與無線相結(jié)合、固定和移動相結(jié)合的應(yīng)急通信能力，具備了對于一般性突發(fā)事件的通信保障能力。工業(yè)和信息化部、各省（區(qū)、市）通信主管部門和基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)均設(shè)置了應(yīng)急通信管理機(jī)構(gòu)。
工信部電信管理局戰(zhàn)備應(yīng)急通信辦公室主任李冠宇在會上表示，應(yīng)急通信是我國戰(zhàn)備核心管理體系的一個重要組成部分，是政府和社會各界開展應(yīng)急管理工作的前提和基礎(chǔ)，在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有重要的地位。近年來，應(yīng)急通信在應(yīng)對地震、洪澇災(zāi)害等突發(fā)事件以及重大活動中發(fā)揮了重要作用。特別是汶川地震等特大自然災(zāi)害以后，應(yīng)急通信進(jìn)一步得到了各級政府、社會各界的高度關(guān)注，相應(yīng)的保障、體系建設(shè)取得了重要的成果。一系列重點(diǎn)工程也相繼完成，應(yīng)急通信保障能力顯著提升，在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、技術(shù)研發(fā)、設(shè)備制造、集成應(yīng)用等方面有了長足的進(jìn)步，應(yīng)急通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展具備了良好的基礎(chǔ)。
然而，與我們國家和社會對應(yīng)急通信的需求相比，我國的應(yīng)急通信產(chǎn)業(yè)仍然顯得比較薄弱，尚未形成理想的產(chǎn)業(yè)互動并發(fā)揮足夠的支撐促進(jìn)作用。李冠宇表示，國家高度重視應(yīng)急通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，去年年底國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加快應(yīng)急產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，明確提出了重點(diǎn)發(fā)展應(yīng)急通信、應(yīng)急指揮等應(yīng)急產(chǎn)品和服務(wù)，為應(yīng)急通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展引領(lǐng)了方向。據(jù)悉，作為主管部門的工信部電信管理局今后應(yīng)急通信工作重點(diǎn)主要為以下幾個方面：
一、進(jìn)一步完善應(yīng)急通信的管理體制機(jī)制并制定發(fā)展規(guī)劃，建立及時應(yīng)急的保障體系和部門間的協(xié)同聯(lián)動機(jī)制。
二、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)對科研產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)，指導(dǎo)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化組織加快推進(jìn)應(yīng)急通信標(biāo)準(zhǔn)制定工作，做好標(biāo)準(zhǔn)國際化工作。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升服務(wù)保障水平，繼續(xù)推進(jìn)無人機(jī)等空中平臺等應(yīng)用手段的`研究，不斷提升公網(wǎng)應(yīng)急服務(wù)水平，努力打造天空地一體的應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)。
在需求與成本的均衡考慮之下，全球的應(yīng)急通信呈現(xiàn)出多技術(shù)并存的局面。模擬技術(shù)、數(shù)字窄帶技術(shù)、數(shù)字寬帶技術(shù)，甚至是公網(wǎng)也在應(yīng)急通信的不同需求場景中發(fā)揮著作用。同時，dmr、apco25、tetra等多種窄帶技術(shù)、lte等寬帶技術(shù)不斷應(yīng)用于應(yīng)急通信。
將多種技術(shù)與系統(tǒng)融合，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，是實(shí)現(xiàn)應(yīng)急通信部門聯(lián)動、公眾信息交換的必要方式。對此，陳建明表示，摩托羅拉認(rèn)為不同技術(shù)平臺融合的解決方案是市場需求和發(fā)展方向。
順應(yīng)這種趨勢，目前眾多的應(yīng)急通信領(lǐng)域廠家也都提出了各自的融合解決方案，可以實(shí)現(xiàn)窄帶、寬帶等多種技術(shù)平臺的互通。
而在通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和元器件帶來系統(tǒng)、終端硬件設(shè)備趨同化的今天，軟件技術(shù)成為應(yīng)急通信專網(wǎng)的核心，正是軟件使得多種技術(shù)得以有效融合。陳建明表示，應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)擁有一個充滿期待與重大變革的未來，在大數(shù)據(jù)、云平臺等技術(shù)支撐下，應(yīng)急通信將從“情景感知，預(yù)案應(yīng)急”邁向“智能預(yù)防，全面掌控”。
服務(wù)保障工作方案篇十一
按照區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室《關(guān)于做好20xx年元旦春節(jié)期間有關(guān)工作的'通知》（濟(jì)兗辦發(fā)電〔20xx〕162號）精神，為統(tǒng)籌做好節(jié)日期間各項(xiàng)工作，依據(jù)我局承擔(dān)的工作責(zé)任制定本工作方案。
1、嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。嚴(yán)把資金支付關(guān)，堅(jiān)決杜絕年底突擊花錢，嚴(yán)禁違規(guī)發(fā)放津貼、補(bǔ)貼、獎金和實(shí)物，嚴(yán)禁用財(cái)政性資金舉辦年會、經(jīng)營性晚會。牢固樹立厲行節(jié)約精神，進(jìn)一步減少、簡化各類茶話會、聯(lián)歡會和節(jié)慶演出。加強(qiáng)對部門節(jié)日期間財(cái)務(wù)支出的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處違規(guī)使用、損失浪費(fèi)財(cái)政資金行為，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律嚴(yán)肅性。（責(zé)任科室：財(cái)政監(jiān)督科牽頭，各業(yè)務(wù)科室配合）
2、保障困難群眾生產(chǎn)生活。根據(jù)職能部門的資金申請，多方籌集資金，按照程序及時兌現(xiàn)扶貧惠民政策資金，及時撥付困難群眾生活救助資金，及時撥付困難群眾煤電油氣補(bǔ)貼資金，配合做好農(nóng)民工工資支付工作。落實(shí)中央、省市支持民營企業(yè)和中小企業(yè)發(fā)展的政策，助力解決生產(chǎn)經(jīng)營困難。（責(zé)任科室：農(nóng)業(yè)科、社?？?、經(jīng)濟(jì)建設(shè)科、地方債務(wù)管理辦公室、企業(yè)科）
3、保障干部職工正常福利。統(tǒng)籌調(diào)度資金，保障機(jī)關(guān)事業(yè)人員工資正常發(fā)放，及時足額撥付各類社保補(bǔ)貼補(bǔ)助資金。及時安排、足額撥付各部門節(jié)日走訪慰問資金。（責(zé)任科室：預(yù)算科牽頭，各業(yè)務(wù)科室配合）
4、認(rèn)真做好退役軍人工作。及時足額兌現(xiàn)優(yōu)撫對象各項(xiàng)待遇。及時安排、足額撥付走訪慰問資金。（責(zé)任科室：社?？疲?BR> 5、持之以恒正風(fēng)肅紀(jì)。嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，加大對公款吃喝、收送禮品禮金等隱形四風(fēng)問題的監(jiān)督檢查力度，引導(dǎo)黨員干部清廉過節(jié)。（責(zé)任科室：局紀(jì)檢組）
6、抓好節(jié)日期間安全監(jiān)管。加強(qiáng)職工節(jié)日期間的安全教育，不參加群眾性集會活動，不違規(guī)駕駛車輛，保護(hù)人身安全。全面檢查辦公樓內(nèi)公共設(shè)施，消除安全隱患，確保辦公樓內(nèi)安全。堅(jiān)持不懈做好矛盾糾紛排查化解及掃黑除惡工作。（責(zé)任科室：局辦公室）
7、做好值守應(yīng)急工作。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部外出報(bào)備制度，嚴(yán)格執(zhí)行24小時專人值班和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，及時報(bào)告重要緊急信息，做好上傳下達(dá)，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作有人抓、有人管、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（責(zé)任科室：局辦公室）
各科室、局屬各單位要把做好春節(jié)期間有關(guān)工作擺在重要位置，科室、單位負(fù)責(zé)人要帶頭履行職責(zé)，把需要辦結(jié)的業(yè)務(wù)、下達(dá)的指標(biāo)及時辦好，積極配合相關(guān)部門工作，抓好自身廉政、安全教育，確保過一個歡樂祥合、勤儉文明的春節(jié)。
服務(wù)保障工作方案篇十二
按照中央的統(tǒng)一部署，20xx年春運(yùn)從x日結(jié)束，歷時x天為了圓滿完成今年的春運(yùn)工作任務(wù)，根據(jù)我區(qū)實(shí)際，特制定本方案。
指導(dǎo)思想：以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為動力，以實(shí)踐“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十六屆五中全會精神，按照國家提出的“以人為本，安全第一，以客為主，快捷方便”的春運(yùn)工作指導(dǎo)原則，扎實(shí)認(rèn)真地做好春運(yùn)的各項(xiàng)工作。總體要求：做到“三個確?！保捍_保春運(yùn)期間不發(fā)生重、特大交通事故；確保春運(yùn)期間廣大旅客走得及時，走得安全，走得有序，走得滿意；確保春運(yùn)期間人民生活正常有序。
為了加強(qiáng)對春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)管委成立春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由管委會副主任張鐵光任組長，夏延山、余天順、劉澤中為副組長，夏新力、周乃彬?yàn)槌蓡T，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在交通局，由夏延山同志兼任辦公室主任，聯(lián)系電話：xxxxxxx。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)全區(qū)春運(yùn)工作，廠處理和調(diào)解可能發(fā)生的突發(fā)事件和各種矛盾及問題。
各單位要高度重視春運(yùn)工作，一把手要親自掛帥，分管安全的負(fù)責(zé)同志要自始至終地站在第一線，把做好春運(yùn)工作作為?！跋取被顒映晒木唧w體現(xiàn)，認(rèn)真抓好抓落實(shí)。
1、認(rèn)真貫徹道路交通安全社會化管理經(jīng)驗(yàn)，為旅客提供一個文明衛(wèi)生、秩序井然的乘車、乘船環(huán)境。
2、交通、交警、港航部門要對全部參運(yùn)的客車、客船進(jìn)行一次安全檢查，嚴(yán)把客運(yùn)車輛駕駛員的資格審查關(guān)，對檢查結(jié)果不合格的要收回有關(guān)牌證和手續(xù)，嚴(yán)禁安全技術(shù)條件達(dá)不到要求的車、船參加營運(yùn)。
3、維護(hù)好車站、碼頭的社會治安和秩序，車站的進(jìn)出口地段30米內(nèi)不能停放任何車輛，嚴(yán)禁二、三輪摩托車進(jìn)入站內(nèi)接送客人，對肆意敲詐司乘人員的車匪、路霸和危及行人安全的犯罪活動，公安部門要予以堅(jiān)決打擊。
4、交警、運(yùn)管部門要配合車站督促和抓好參運(yùn)車輛的按序排班，嚴(yán)禁竄線、亂班經(jīng)營、滿街喊客，禁止旅客攜帶“三品”和各種危險(xiǎn)物品上車。
6、要嚴(yán)厲打擊客車和客船超載、超速違法行為，凡發(fā)現(xiàn)超時、超載運(yùn)行的客車、客船，要按有關(guān)法律、法規(guī)對當(dāng)事人進(jìn)行處罰，并通知和督促運(yùn)輸企業(yè)組織轉(zhuǎn)運(yùn)卸載乘客。
7、交通、交警部門要按照各自的分工職責(zé)，在全區(qū)各危險(xiǎn)路段設(shè)置安全警示牌、警示墩，對公路兩旁有礙交通安全的障礙物要予以清除。
8、要高度重視疾病流行的防控工作，特別是防控高致病性禽流感，克服麻痹思想、松懈情緒和僥幸心理，克服春運(yùn)期間客流量大而帶來的各種困難，認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)措施，切實(shí)做到疾病流行早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離。
9、要充分利用廣播、電視，加大春運(yùn)宣傳報(bào)道力度，弘揚(yáng)好人好事，揭露批評不正之風(fēng)，充分發(fā)揮新聞媒體對春運(yùn)工作的監(jiān)督和促進(jìn)作用。
1、各責(zé)任單位都要成立相應(yīng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，要實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，單位“一把手”為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，明確具體工作負(fù)責(zé)人。
2、區(qū)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組為全區(qū)春運(yùn)工作指揮中心，春運(yùn)期間的運(yùn)行情況都要反饋于區(qū)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。
4、建立春運(yùn)值班制度，各相關(guān)部門在春運(yùn)期間要實(shí)行24小時值班制度，并做好交接紀(jì)錄和電話通知記錄，運(yùn)管部門每天都要有2人以上在車站值班，協(xié)助車站維持車輛秩序。
服務(wù)保障工作方案篇十三
第一段：引言（150字）
服務(wù)保障工作是當(dāng)代社會不可或缺的一環(huán)，它涉及到各行各業(yè)的發(fā)展和順利運(yùn)行。作為一名從業(yè)者，我深知服務(wù)保障工作的重要性和復(fù)雜性。通過多年的經(jīng)驗(yàn)積累和實(shí)踐探索，我獲得了一些心得體會，希望與大家分享。
第二段：提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵（250字）
提高服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)保障工作的核心目標(biāo)，而關(guān)鍵在于加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和外部協(xié)同。內(nèi)部培訓(xùn)意味著要不斷提升員工的使用技能、溝通能力和職業(yè)素養(yǎng)，以確保顧客的滿意度。外部協(xié)同則需要與合作伙伴進(jìn)行良好的溝通和精細(xì)的協(xié)調(diào)。只有內(nèi)外兼顧，才能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)保障。
第三段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的重要性（250字）
服務(wù)保障工作需要一個高效的團(tuán)隊(duì)來保證順利進(jìn)行。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作是提高服務(wù)保障工作效率的關(guān)鍵。首先，團(tuán)隊(duì)成員要有共同的目標(biāo)和信任，這樣才能夠形成緊密的合作關(guān)系。其次，要明確分工和責(zé)任，避免工作沖突和重復(fù)。最重要的是，要建立有效的溝通渠道，及時交流信息，避免信息斷層。
第四段：做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作（250字）
在服務(wù)保障工作中，風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的。為了保證服務(wù)的連續(xù)性和順利運(yùn)行，我們必須做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作。這包括主動預(yù)測和評估可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對方案。同時，對于已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件，要及時進(jìn)行分析和總結(jié)，以避免類似問題再發(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)管理是服務(wù)保障工作的重要組成部分，只有做到心中有數(shù)，才能穩(wěn)定工作進(jìn)程。
第五段：不斷創(chuàng)新，建設(shè)更好的服務(wù)保障（300字）
服務(wù)保障工作是一個不斷發(fā)展和創(chuàng)新的過程。隨著科技的不斷進(jìn)步和社會的不斷變化，我們需要不斷適應(yīng)新的環(huán)境和需求，提供更好的服務(wù)保障。創(chuàng)新可以體現(xiàn)在技術(shù)上，例如引入智能化設(shè)備和系統(tǒng)來提高效率和準(zhǔn)確性；創(chuàng)新也可以體現(xiàn)在服務(wù)理念上，例如更加注重個性化服務(wù)和用戶體驗(yàn)。只有不斷創(chuàng)新，才能不斷提升服務(wù)保障的質(zhì)量和水平。
總結(jié)（100字）
通過對服務(wù)保障工作的探索和實(shí)踐，我深入理解了提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、做好風(fēng)險(xiǎn)管理和不斷創(chuàng)新的重要性。服務(wù)保障工作是一個綜合性的工作領(lǐng)域，需要我們不斷努力去提高自身素質(zhì)、完善服務(wù)流程，以便更好地滿足人們對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求。我將繼續(xù)努力，為服務(wù)保障工作的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
服務(wù)保障工作方案篇十四
公司所轄項(xiàng)目
項(xiàng)目經(jīng)理(第二工作時間為值班經(jīng)理)
項(xiàng)目物業(yè)部、工程技術(shù)部、安全防范部負(fù)責(zé)監(jiān)督及實(shí)施
一、防汛組織預(yù)案
2、在險(xiǎn)情發(fā)生時，由項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)物力、人力的調(diào)配，工程部主管負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮，客服中心經(jīng)理、保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)配本部人員配合進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間和雙休日時，值班經(jīng)理臨時負(fù)責(zé)指揮，并及時通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場。
二、汛期工程部防汛措施
2、防汛器材庫的鑰匙應(yīng)在安防部、工程技術(shù)部、項(xiàng)目部各存放一把;
3、汛期到來之前，工程部維修人員及安防巡邏人員應(yīng)仔細(xì)巡查
(1)樓頂平臺排水溝是否暢通無阻，同時將樓頂垃圾清運(yùn)干凈;
(2)檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，并將控制放在“自動”位置;
(4)檢查配電室、中控室等重要機(jī)房是否有漏雨情況，若有發(fā)生應(yīng)及時處理。
三、險(xiǎn)情處理預(yù)案
3、物業(yè)部人員清除各處積水;
5、事件處理過程要進(jìn)行詳細(xì)記錄，由項(xiàng)目經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)作出匯報(bào)。
服務(wù)保障工作方案篇一
第一條為進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)中后勤要素職能分工和工作流程，提高后勤綜合應(yīng)急保障能力，為一線救援隊(duì)伍提供持續(xù)、精準(zhǔn)、高效的綜合保障，確保圓滿完成森林（草原）火災(zāi)救援任務(wù)，制定本工作方案。
第二條本方案適用于遂行管護(hù)區(qū)、國內(nèi)跨?。▍^(qū)）森林（草原）火災(zāi)應(yīng)急救援任務(wù)，森林消防總隊(duì)開展后勤綜合保障工作。出現(xiàn)下列情況時，啟用本方案：
（一）管護(hù)區(qū)重點(diǎn)、險(xiǎn)點(diǎn)地區(qū)發(fā)生森林（草原）火災(zāi)；
（二）兩個以上支隊(duì)，同時在同一火場遂行應(yīng)急救援任務(wù)；
（四）跨省（區(qū)）遂行森林（草原）火災(zāi)；
（五）根據(jù)總隊(duì)首長命令。
第三條本方案所指“指揮力量”，主要包括總隊(duì)基本指揮所（組）后勤指揮要素、總隊(duì)前進(jìn)指揮所（組）后勤指揮要素和總隊(duì)?wèi)?yīng)急保障力量后勤指揮要素。
第四條后勤應(yīng)急救援力量，通常包括“應(yīng)急保障力量指揮組”“物資給養(yǎng)應(yīng)急保障力量”“衛(wèi)勤應(yīng)急保障力量”和“運(yùn)輸維修應(yīng)急保障力量”。
第五條啟動響應(yīng)，通常根據(jù)上級命令指示或者隊(duì)伍遂行救援任務(wù)需要實(shí)施，后勤響應(yīng)與救援行動、政治響應(yīng)同步進(jìn)行。
第六條啟動響應(yīng)，后勤值班員主要完成下列工作：
（一）支隊(duì)作戰(zhàn)勤務(wù)值班室或者支隊(duì)首長將火情通報(bào)給后勤處長后，后勤處長組織收攏機(jī)關(guān)后勤人員，按照支隊(duì)滅火救援行動編程相關(guān)人員分別進(jìn)入后勤基層指揮組，后勤前進(jìn)指揮組，后勤應(yīng)急保障力量指揮組，并根據(jù)人員在位情況，視情調(diào)整指揮機(jī)構(gòu)編程。
根據(jù)任務(wù)需要和命令指示，依案收攏后勤指揮力量、指揮機(jī)構(gòu)保障力量，及時報(bào)告、通報(bào)情況。
（二）后勤基本指揮組加強(qiáng)后勤值班，溝通支隊(duì)司令部門了解掌握火場方位坐標(biāo)、大中隊(duì)救援力量出動、本級與地方相關(guān)部門組織指揮關(guān)系、任務(wù)地域?qū)崟r保障現(xiàn)狀；與通信部門溝通掌握任務(wù)地域地形地勢、植被分布、水源分布、氣候條件等自然條件和道路交通、醫(yī)療救護(hù)、飲食住宿、加油維修等社會保障資源分布情況及其最大保障數(shù)量情況，綜合分析上述信息后向后勤前進(jìn)指揮組提供救援行動初步保障情況報(bào)告。啟動后勤應(yīng)急預(yù)案，命令各參與救援單位收攏后勤保障人員、檢修車輛、補(bǔ)充給養(yǎng)物資和后勤裝備做好滅火作戰(zhàn)中后勤保障準(zhǔn)備工作，并明確任務(wù)期間經(jīng)費(fèi)保障標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)確掌握救援行動方向、力量動用、組織指揮、現(xiàn)場保障等基本情況，了解掌握火場周邊保障資源分布及保障能力等，加強(qiáng)情報(bào)搜集和研判。
（三）后勤基本指揮組準(zhǔn)確接受上級或同級作戰(zhàn)指揮中心的命令、指示和下級的請示、報(bào)告，并及時按程序辦理，跟蹤掌握執(zhí)行和落實(shí)情況，確保后勤指揮順暢、高效。
（四）后勤基本指揮組通過一體化指揮管理信息系統(tǒng)或電話形式迅速與各參與救援隊(duì)伍的值班人員取得聯(lián)系要求上報(bào)后勤應(yīng)急救援保障清單，實(shí)時掌握各單位后勤保障變動情況，根據(jù)保障清單和收集的各類信息擬制后勤保障情況初次報(bào)告，由后勤處長審批后上報(bào)總隊(duì)后勤值班員。收集核準(zhǔn)參與救援隊(duì)伍保障清單，跟蹤掌握任務(wù)單位后勤保障情況，按時限和要求編報(bào)后勤保障情況初次報(bào)告、接續(xù)報(bào)告等。
（五）后勤前進(jìn)指揮組與后勤基本指揮組對接任務(wù)地域自然資源和社會保障資源信息電話形式與受災(zāi)地應(yīng)急管理和森林（草原）防滅火等部門溝通協(xié)調(diào)，通報(bào)本級增援隊(duì)伍人員出動情況和裝備物資器材攜運(yùn)行情況，進(jìn)一步明確任務(wù)地域保障資源信息，提出本級保障需求，建立綜合保障渠道。
（七）完成上級賦予的其它任務(wù)。
第七條出隊(duì)準(zhǔn)備，重點(diǎn)完成物資籌措、裝載和運(yùn)力調(diào)配，保障任務(wù)分隊(duì)按時進(jìn)入戰(zhàn)備狀態(tài)，快速做好出隊(duì)準(zhǔn)備。遂行跨?。▍^(qū)）應(yīng)急救援任務(wù)，應(yīng)同步搞好與受災(zāi)地黨政、應(yīng)急管理等部門的溝通協(xié)調(diào)，提前爭取相關(guān)保障支持。
第八條戰(zhàn)勤部門，結(jié)合隊(duì)伍出動情況和保障需求，綜合分析判斷形勢，分析判斷情況，計(jì)劃安排工作，及時調(diào)整保障預(yù)案，抽組保障力量（模塊），明確保障任務(wù)和重點(diǎn)；組織后勤業(yè)務(wù)部門和應(yīng)急保障力量落實(shí)本級指揮力量綜合保障事宜，按照清單補(bǔ)充配齊后勤裝備器材；根據(jù)任務(wù)需要或首長指示，通過一體化指揮管理信息平臺向參與救援隊(duì)伍擬制下發(fā)后勤指揮文電，實(shí)時收集、整理和報(bào)送各救援隊(duì)伍指揮機(jī)構(gòu)構(gòu)成、指揮裝備器材攜運(yùn)行情況、指揮通聯(lián)方式等信息，保證后勤指揮順暢；保持與支隊(duì)司令機(jī)關(guān)和任務(wù)區(qū)域應(yīng)急管理和森林（草原）防滅火等部門溝通協(xié)調(diào)，最大限度獲取受災(zāi)地區(qū)保障資源信息，爭取支援保障；指導(dǎo)隊(duì)伍落實(shí)保障清單要求，完成出隊(duì)前的各項(xiàng)保障工作等。
第九條財(cái)務(wù)部門，按照簽訂的應(yīng)急保障資金協(xié)議到指定銀行足額籌措、供應(yīng)和落實(shí)戰(zhàn)備儲備金，指定專人保管，并提醒前指人員和救援隊(duì)伍指揮人員攜帶公務(wù)卡；指導(dǎo)任務(wù)單位加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，動用戰(zhàn)備儲備金必須向后勤前進(jìn)指揮組請示報(bào)告，明確任務(wù)中各類經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，完成經(jīng)費(fèi)保障等。
第十條軍需部門，完成出隊(duì)前給養(yǎng)、物資、被裝等保障；組織炊事車駕駛員和炊管人員檢查調(diào)試維護(hù)炊事車、炊事機(jī)具及攜行裝備器材技術(shù)狀態(tài)，督導(dǎo)炊管人員落實(shí)給養(yǎng)物資攜行、運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)和清單要求；按照主副食和大型超市應(yīng)急保障協(xié)議與相應(yīng)商家聯(lián)系籌措、裝載本級指揮機(jī)構(gòu)和保障力量裝備物資；指導(dǎo)任務(wù)單位綜合物資應(yīng)急應(yīng)急保障力量按照清單籌措裝載給養(yǎng)、被裝、炊事器材、通用耗材，做好相關(guān)保障工作。遂行跨省（區(qū)）應(yīng)急救援時，應(yīng)主動了解任務(wù)地域保障物資供應(yīng)能力，并主動與受災(zāi)地區(qū)政府、駐軍、大型超市等進(jìn)行對接聯(lián)絡(luò)，接洽接續(xù)保障事宜，爭取保障支援。
第十一條衛(wèi)勤部門，檢查救護(hù)車狀態(tài)性能和攜行藥材數(shù)質(zhì)量情況；提醒參與救援的指戰(zhàn)員、衛(wèi)生員和隊(duì)醫(yī)分別攜帶急救藥包，衛(wèi)生員背囊和隊(duì)醫(yī)背囊，電話與任務(wù)地周邊醫(yī)院取得聯(lián)系協(xié)調(diào)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，開通“綠色通道”，順暢傷病員緊急救治和后送渠道；指導(dǎo)任務(wù)單位衛(wèi)勤應(yīng)急保障力量足量籌措常用藥材，提示遇到蜱蟲叮咬、擦傷扭傷、毒蛇咬傷、凍傷等情況的緊急救治方法。做好相關(guān)保障工作。
第十二條運(yùn)輸部門，完成出隊(duì)前油料、輸送和維修等相關(guān)保障工作；與支隊(duì)司令部對接隊(duì)伍動用力量和機(jī)動距離，指導(dǎo)任務(wù)運(yùn)輸應(yīng)急保障力量合理選擇機(jī)動路線、機(jī)動方式，確定各單位集結(jié)地域并與輸送沿途交管、運(yùn)輸部門溝通協(xié)調(diào)，保障城區(qū)內(nèi)車隊(duì)行進(jìn)暢通，高速公路行駛無阻；根據(jù)輸送方式，指導(dǎo)和組織任務(wù)分隊(duì)完成輸送前各類裝備物資裝載；檢修維護(hù)輸送車輛發(fā)動機(jī)、輪胎、etc、電瓶、雨刷器叉車片等重點(diǎn)部位技術(shù)狀態(tài)，開展駕乘人員安全教育，明確輸送序列和途中通聯(lián)信（記）號規(guī)定；組織檢查車輛油材、維修工具及相關(guān)常用配件攜帶情況，確保車輛油料滿箱，維修工具齊全，常用配件充足，應(yīng)急器材完備；根據(jù)機(jī)動需求和各任務(wù)分隊(duì)駕駛員與維修人員數(shù)量實(shí)際，指導(dǎo)任務(wù)單位調(diào)配運(yùn)輸和維修力量，督促各任務(wù)分隊(duì)攜帶出動車輛加油卡，初步明確輸送途中加油補(bǔ)給地點(diǎn)。遂行跨?。▍^(qū)）應(yīng)急救援時，應(yīng)根據(jù)上級要求，制定相應(yīng)輸送專項(xiàng)計(jì)劃，主動加強(qiáng)與鐵路、民航、交通、加油站等的溝通協(xié)調(diào)，爭取工作支持。
第十三條營房部門，根據(jù)任務(wù)區(qū)域地理位置和天氣、土質(zhì)、河流等自然條件，指導(dǎo)任務(wù)單位做好救援期間宿營準(zhǔn)備，籌措裝載宿營、供電、用水、取暖、如廁等裝備器材等?？缡。▍^(qū)）應(yīng)急救援時，指導(dǎo)任務(wù)單位合理沿途大型服務(wù)區(qū)作為休整地域，并組織駕駛員進(jìn)行短暫休整、保證睡眠、確保安全。
第十四條后勤基本指揮所（組），接受本級基本指揮所的領(lǐng)導(dǎo)，及時傳達(dá)上級命令指示，結(jié)合任務(wù)實(shí)際，分析研判保障形式，輔助首長定下保障決心，統(tǒng)一調(diào)控任務(wù)單位的后勤保障行動，協(xié)調(diào)疏通任務(wù)地域供應(yīng)保障渠道，統(tǒng)籌配置后勤力量，歸口辦理保障需求等。
第十五條后勤前進(jìn)指揮所（組），主要負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)控任務(wù)單位應(yīng)急保障力量的后勤保障行動和動態(tài)后勤管理，收集掌握和分析報(bào)告后勤保障態(tài)勢與需求，向本級前進(jìn)指揮所（組）和基本指揮所、后勤指揮所請示報(bào)告參與救援隊(duì)伍后勤保障準(zhǔn)備情況和任務(wù)區(qū)域保障基本條件以及地方黨委政府和有關(guān)部門給予的保障支援，反映需要解決的保障困難和問題，并提出意見建議等。遂行跨?。▍^(qū)）應(yīng)急救援時，可根據(jù)任務(wù)需求，提前派出先遣人員，提前與沿途交警、收費(fèi)站、加油站、服務(wù)區(qū)及任務(wù)地域相關(guān)保障資源取得聯(lián)系，實(shí)施不間斷的保障。
第十六條參與救援的大中隊(duì)?wèi)?yīng)急保障力量在支隊(duì)后勤業(yè)務(wù)部門的統(tǒng)一指導(dǎo)下，對照保障清單檢查籌措裝載各類物資、器材，上報(bào)本單位后勤應(yīng)急保障準(zhǔn)備情況以及本級無法解決的困難，充分做好隨隊(duì)伍出發(fā)的各項(xiàng)保障準(zhǔn)備工作。
第十六條救援行動，重點(diǎn)完成救援隊(duì)伍的衣、食、住、行、醫(yī)、修等方面的.伴隨保障、跟進(jìn)保障和應(yīng)急保障，為隊(duì)伍圓滿完成滅火救援任務(wù)，提供持續(xù)有力的綜合保障。
第十七條后勤基本指揮所（組），主要負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹上級決策指示、工作部署；協(xié)調(diào)指導(dǎo)任務(wù)單位的后勤保障行動，組織實(shí)施支援保障，及時協(xié)調(diào)解決任務(wù)分隊(duì)保障中的困難和問題；協(xié)調(diào)疏通供應(yīng)渠道，統(tǒng)籌調(diào)配后勤力量，歸口辦理保障需求；了解掌握救援隊(duì)伍保障及物資器材消耗情況，及時上報(bào)后勤保障情況接續(xù)報(bào)告等。
第十八條后勤前進(jìn)指揮所（組），了解隊(duì)伍保障現(xiàn)狀及需求，協(xié)調(diào)建立聯(lián)指與隊(duì)伍的保障機(jī)制，明確保障指揮關(guān)系，統(tǒng)一調(diào)控任務(wù)區(qū)內(nèi)救援隊(duì)伍的后勤保障行動，加強(qiáng)任務(wù)中動態(tài)后勤管理，跟蹤掌握、分析和報(bào)告后勤保障態(tài)勢與需求，協(xié)調(diào)辦理聯(lián)供聯(lián)保事宜，及時向總隊(duì)后勤基本指揮所請示報(bào)告有關(guān)情況、反映需要解決的保障困難和問題，并提出意見和建議，對任務(wù)單位后勤保障開展情況實(shí)時督促檢查，指導(dǎo)加強(qiáng)動態(tài)后勤管理等。
第十九條應(yīng)急保障力量指揮組，接受后勤前進(jìn)指揮所（組）的指揮和調(diào)度；組織應(yīng)急保障力量輸送，按時到位；合理選擇配置地域，部署后勤力量，開設(shè)保障網(wǎng)點(diǎn)；及時理順保障關(guān)系，疏通供應(yīng)渠道，構(gòu)建便捷高效的后勤保障體系；加強(qiáng)動態(tài)后勤管理，綜合分析任務(wù)情況，科學(xué)測算保障需求，合理制定保障措施，加強(qiáng)請示報(bào)告和溝通協(xié)調(diào)，確保不漏供、不誤供、不斷供。
第二十條綜合物資應(yīng)急保障力量，提前協(xié)調(diào)沿途政府、高速公路服務(wù)區(qū)或協(xié)議保障單位等，及時為隊(duì)伍提供飲食等保障；開設(shè)保障網(wǎng)點(diǎn)，組織主副食供給，依托固定設(shè)施或野戰(zhàn)炊事裝備提供熱食保障；及時組織給養(yǎng)、被裝、宿營物資的補(bǔ)充；結(jié)合隊(duì)伍救援進(jìn)程，科學(xué)選擇宿營地域，因地制宜組織舍營、露營，做好營區(qū)供電、用水、取暖、如廁等生活保障事宜。遂行跨?。▍^(qū)）應(yīng)急救援任務(wù)時，應(yīng)加強(qiáng)對外溝通協(xié)調(diào)，重點(diǎn)做好給養(yǎng)、被裝、宿營等的接續(xù)保障工作。
第二十一條衛(wèi)勤應(yīng)急保障力量，開設(shè)野戰(zhàn)救護(hù)所，合理運(yùn)用醫(yī)療救治力量，對各類區(qū)域進(jìn)行殺菌消毒，檢查檢測飲食、飲水安全，定期開展衛(wèi)生防病與防疫巡診；積極參與受災(zāi)群眾救治工作；組織藥材補(bǔ)充；開通急救“綠色通道”，組織傷病員救治與后送等。
第二十二條運(yùn)輸維修應(yīng)急保障力量，開設(shè)野戰(zhàn)車場和野戰(zhàn)維修所，加強(qiáng)安全管理；跟蹤掌握任務(wù)一線油料消耗情況，組織車輛和滅火機(jī)具油料供給；開展車輛、滅火機(jī)具維修保養(yǎng)，保持良好技術(shù)狀態(tài)，保證一線救援任務(wù)需求?？缡。▍^(qū)）應(yīng)急救援時，應(yīng)根據(jù)救援行動進(jìn)程，提前接洽隊(duì)伍撤離輸送事宜。
第二十三條隊(duì)伍撤離，重點(diǎn)做好裝備物資器材清點(diǎn)回收，全面做好回撤和輸送準(zhǔn)備，保障隊(duì)伍安全撤離或轉(zhuǎn)場再戰(zhàn)。
第二十四條后勤基本指揮所（組），及時傳達(dá)上級命令指示；加強(qiáng)與沿途地區(qū)政府和應(yīng)急管理部門溝通協(xié)調(diào)，幫助解決隊(duì)伍回撤途中保障困難，歸口辦理保障需求等。
第二十五條后勤前進(jìn)指揮所（組），主要組織收攏保障力量，清點(diǎn)補(bǔ)充物資器材，做好回撤或轉(zhuǎn)場再戰(zhàn)準(zhǔn)備；組織擬制、下達(dá)撤離保障計(jì)劃；計(jì)劃安排回撤運(yùn)力，組織裝備物資裝載；妥善處理遺留問題，及時與任務(wù)地域有關(guān)部門搞好交接，結(jié)清往來經(jīng)費(fèi)，歸還或移交所借物資等。
第二十六條應(yīng)急保障力量指揮組，根據(jù)后勤前進(jìn)指揮所（組）的命令和指示，組織收攏本級應(yīng)急保障力量，清點(diǎn)裝備物資，統(tǒng)計(jì)消耗和戰(zhàn)損，組織本級保障力量回撤等。
第二十七條物資給養(yǎng)應(yīng)急保障力量，提前協(xié)調(diào)沿途政府、高速公路服務(wù)區(qū)等，及時為回撤隊(duì)伍提供飲食、飲水和舍營等保障，補(bǔ)充給養(yǎng)、被裝、野營物資等。
第二十八條衛(wèi)勤應(yīng)急保障力量，開展衛(wèi)生防病與防疫巡診；統(tǒng)計(jì)消耗情況，組織藥材補(bǔ)充；適情留守人員辦理傷病員接續(xù)治療等事宜。
第二十九條運(yùn)輸維修應(yīng)急保障力量，組織油料補(bǔ)充和車輛裝備維修；合理選擇機(jī)動方式、路線，組織回撤并提供伴隨保障。
第三十條總結(jié)和后續(xù)工作，主要總結(jié)救援保障任務(wù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、補(bǔ)充經(jīng)費(fèi)物資和維護(hù)裝備器材等，快速恢復(fù)戰(zhàn)備狀態(tài)。
第三十一條戰(zhàn)勤部門，指導(dǎo)隊(duì)伍及時清理、回收后勤戰(zhàn)備物資，指導(dǎo)隊(duì)伍按規(guī)定維修保養(yǎng)和補(bǔ)充各類裝備器材，恢復(fù)正常戰(zhàn)備狀態(tài)；收集、整理后勤保障資料，搞好分類、存檔和保管；認(rèn)真評估后勤保障情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查找薄弱環(huán)節(jié)，研究提出解決問題的措施與建議，并按程序上報(bào)保障情況綜合報(bào)告。
第三十二條財(cái)務(wù)部門，組織編報(bào)滅火救援經(jīng)費(fèi)核算，核銷撥付相關(guān)經(jīng)費(fèi)等。
第三十三條軍需部門，組織開展保障工作專項(xiàng)總結(jié)，查找整改薄弱環(huán)節(jié)；組織野戰(zhàn)食品請領(lǐng)、采購和補(bǔ)充，補(bǔ)齊缺口；組織防護(hù)被裝盥洗、晾曬、修補(bǔ)等。
服務(wù)保障工作方案篇二
20xx年全市中考統(tǒng)考將于xx月xx—xx日進(jìn)行。為了切實(shí)做好我區(qū)中考統(tǒng)考期間食品安全保障工作，特制訂本方案。
為加強(qiáng)保障工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保保障工作順利進(jìn)行，成立局中考統(tǒng)考期間食品安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)全區(qū)中考食品安全保障工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由局長xx擔(dān)任，副組長由副局長xx擔(dān)任，xx為成員組成。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由張雄典同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)工作。
分兩個小組實(shí)施：
第一組：組長：xx
負(fù)責(zé)高坪中學(xué)、高坪三中、第十一中學(xué)、巴登酒店及周邊食品經(jīng)營企業(yè)的檢查。
第二組：組長：xx
負(fù)責(zé)白塔中學(xué)及下中壩校區(qū)、江霖大酒店、江東大酒店、天來大酒店及周邊食品經(jīng)營企業(yè)的檢查。
第一組組長：xx
第二組組長：xx
第三組組長：xx
組長：xx組員：張學(xué)全肖明張雄典
（一）考前專項(xiàng)檢查組在6月9日起對就餐接待單位和考點(diǎn)周邊餐飲服務(wù)及食品流通單位進(jìn)行一次拉網(wǎng)式檢查，重點(diǎn)檢查有無餐飲服務(wù)許可證、食品流通許可證、從業(yè)人員健康證是否有效、齊全，食品經(jīng)營基礎(chǔ)設(shè)施是否具備接待條件，衛(wèi)生狀況是否良好，督促企業(yè)對員工加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)做好中考食品安全責(zé)任感，確保飲食安全。發(fā)現(xiàn)問題，督促其在6月12日前整改完成。
（二）食品安全駐點(diǎn)保障組負(fù)責(zé)對考生就餐接待單位進(jìn)行檢查。
6月13日下午3點(diǎn)30分前進(jìn)駐各點(diǎn)對駐點(diǎn)單位供餐情況做全面檢查。6月14日、15日各駐點(diǎn)保障組到駐點(diǎn)單位進(jìn)行跟蹤蹲點(diǎn)檢查，并做好檢查記錄，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改。駐點(diǎn)檢查重點(diǎn)如下：
1、監(jiān)督就餐接待單位把好食品進(jìn)貨關(guān)，做好臺賬記錄和索票索證工作。
2、做好對從業(yè)人員從業(yè)資格審查工作。檢查廚師、餐飲服務(wù)人員是否持有有效健康證明，是否參加從業(yè)人員培訓(xùn)并取得培訓(xùn)合格證。從業(yè)人員要著裝整齊，干凈整潔，操作符合規(guī)范。
3、做好菜譜審查工作，對每餐菜譜進(jìn)行審查并簽字確認(rèn)；要求酒店做到不提供高危食品（如：發(fā)芽土豆、四季豆、皮蛋等），少供涼菜，對易污染的食品要重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督。
4、做好現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督工作。一是監(jiān)督就餐接待單位做到食品及餐飲用具生熟分開，防止交叉污染；二是要求就餐接待單位廚房加工操作人員在加工操作前，要認(rèn)真檢查待加工的食品及食品原料；三是檢查就餐接待單位餐飲加工場所的衛(wèi)生狀況，不符合食品安全要求的，提出書面整改措施，并及時整改到位。
5、督促做好餐（飲）用具洗滌消毒監(jiān)督工作。要求就餐接待單位按照一洗、二清、三消毒、四沖洗、五保潔的程序進(jìn)行操作，保證餐用飲具衛(wèi)生、干凈、無水垢。
6、監(jiān)督就餐接待單位做好食品留樣工作。每餐每種食品留樣100g，專用冰箱封存，48小時后方可處理。
（三）巡查組負(fù)責(zé)對各食品安全保障小組駐守、檢查情況進(jìn)行巡查，督促蹲點(diǎn)保障人員駐點(diǎn)期間隨時在崗在位，履職盡責(zé)。
1、各組工作人員要提前進(jìn)行檢查。對采購的糧、食用油、面和各種調(diào)味品等食品原材料進(jìn)行檢查，看是否建立索票索證制度和采購使用臺帳，是否使用過期、變質(zhì)食品。檢查就餐接待單位是否按規(guī)范食品留樣。對存在的問題當(dāng)場整改達(dá)標(biāo)?？荚嚻陂g，負(fù)責(zé)對考生就餐接待單位實(shí)行三餐蹲點(diǎn)監(jiān)督，對考生臨時安置點(diǎn)的食品、飲用水等進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查。
2、對每個菜品必須品嘗，并要求學(xué)校帶隊(duì)老師對當(dāng)天菜品作評價(jià)，確?？忌嬍称焚|(zhì)優(yōu)良。
3、與就餐學(xué)校負(fù)責(zé)人加強(qiáng)聯(lián)系，及時了解學(xué)生飲食情況及要求。督促各學(xué)校組織考生到定點(diǎn)接待單位就餐，不得隨意到考點(diǎn)學(xué)?；蜃∷薜攸c(diǎn)周邊餐飲店就餐，不得亂吃燒烤、串串香、麻辣燙、冰凍食品、含糖飲品、西瓜等高危食品。
4、各保障組要聽從統(tǒng)一指揮，相互配合，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好食品安全保障工作，努力為考生創(chuàng)造一個舒適安全的飲食環(huán)境。各保障組在保障過程中發(fā)現(xiàn)有異常情況及時向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，相互配合。
5、全體工作人員必須保持24小時通訊暢通，服從安排。
6、每天做好蹲點(diǎn)記錄，當(dāng)天保障結(jié)束后，19點(diǎn)前向張雄典報(bào)告當(dāng)天保障情況。
服務(wù)保障工作方案篇三
為切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校后勤安全管理，東壤口鎮(zhèn)中心小學(xué)實(shí)行校長負(fù)總責(zé)、總務(wù)主任具體負(fù)責(zé)制。在成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的同時，還將學(xué)校安全工作的檢查督辦、校園周邊環(huán)境整治、重大隱患及安全事故的登記上報(bào)、學(xué)校建筑危房及火災(zāi)隱患的排查整改、學(xué)校飲食、飲水衛(wèi)生、體育場地、體育器械及學(xué)生體育活動安全、學(xué)生安全教育和日常安全管理以及事故的處理分別落實(shí)到各職能處室。
要求各處室、各部門分工協(xié)作，具體抓落實(shí)，在前勤和后勤、教師和員工當(dāng)中對安全任務(wù)進(jìn)行分解，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的.原則層級簽定安全責(zé)任狀和安全工作承諾書，責(zé)任到崗，崗位到人，一級抓一級，層層抓落實(shí)，構(gòu)建“誰出問題就追究誰責(zé)任”的安全工作鏈。責(zé)任落實(shí)到人，增強(qiáng)了上至校長、下至教職員工的安全責(zé)任意識，為學(xué)校安全工作提供了強(qiáng)有力的組織保證和精神保證。
為切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的安全意識，提高安全防范能力，學(xué)校加強(qiáng)了后勤安全工作的宣傳教育。一是從落實(shí)安全教育課入手，把每周星期三的第一節(jié)課統(tǒng)一安排成“安全教育”課，并把該課程納入課程管理，做到“七有”，即有教案、有課時、有任課老師、有計(jì)劃、有總結(jié)、有檢查、有考核。二是多途徑開展安全教育宣傳。充分利用校園廣播、班會、晨會、墻報(bào)、宣傳牌等多種形式向?qū)W生普及后勤安全有關(guān)知識，教育學(xué)生均衡飲食、注意休息、加強(qiáng)鍛煉。學(xué)校還開展安全知識競賽，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識。三是各學(xué)校還通過下發(fā)《致學(xué)生家長一封信》，將衛(wèi)生知識、疾病預(yù)防等后勤安全知識宣傳到千家萬戶，為全社會共同關(guān)注學(xué)校安全工作營造了濃厚的氛圍。
近年來，學(xué)?；旧闲纬梢徽卓刹僮鞯闹贫润w系和安全應(yīng)急預(yù)案體系。學(xué)校狠抓了這些制度的落實(shí)。認(rèn)真履行安全工作的檢查、報(bào)告制度和責(zé)任追究制度，強(qiáng)化了師生意外事故的報(bào)告程序，突出“安全事故發(fā)生后要在第一時間逐級上報(bào)機(jī)制”，對忽視安全事故，玩忽職守而導(dǎo)致事故發(fā)生，甚至造成嚴(yán)重后果的，堅(jiān)決追究責(zé)任，決不姑息遷就。與此同時，學(xué)校還結(jié)合安全事故的特點(diǎn)，組建安全事故應(yīng)急隊(duì)伍，適時開展應(yīng)急演練活動。加強(qiáng)了學(xué)生自帶糧、自帶菜的安全查驗(yàn)和管理，搞好學(xué)生宿舍物防、技防、疫防工作，確保學(xué)生的身心健康。學(xué)校還聯(lián)合公安、工商、文化、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、城—管等部門，加強(qiáng)對校園周邊環(huán)境的整頓治理工作，確保校園安全。
（一）突出食品安全重點(diǎn)，嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)。學(xué)校成立了食品衛(wèi)生安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長為學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，組建了一支校長全面抓，總務(wù)主任具體抓，安全保衛(wèi)人員協(xié)助抓，值日教師、班主任配合抓，指派一名教師專門抓的衛(wèi)生安全工作隊(duì)伍。各學(xué)校加強(qiáng)了食品衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)，完善了食品衛(wèi)生安全制度，加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全宣傳工作，提高了師生講究衛(wèi)生、遵守衛(wèi)生法規(guī)的自覺性。學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組密切配合縣衛(wèi)生監(jiān)督部門、工商行政管理部門，加強(qiáng)對學(xué)生食堂食品衛(wèi)生和校外小賣部的監(jiān)督管理，有效地保障了學(xué)校食品衛(wèi)生。與此同時，還經(jīng)常與相關(guān)單位、部門聯(lián)合制止無照、無證攤販在學(xué)校周圍擺攤設(shè)點(diǎn)，出售食品。
（二）突出門衛(wèi)安全重點(diǎn)，嚴(yán)把門口出入關(guān)。一是進(jìn)一步明確門衛(wèi)職責(zé)，健全門衛(wèi)制度，強(qiáng)化門衛(wèi)責(zé)任意識。二是加強(qiáng)門衛(wèi)培訓(xùn)，提高門衛(wèi)自身素質(zhì)，做到文明、禮貌值班。三是要求門衛(wèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行交、接班時間，24小時晝夜值班，不準(zhǔn)空崗，不準(zhǔn)找人代崗。四是對來訪人員一律嚴(yán)格盤查、核實(shí)、登記和通報(bào)確認(rèn)，不得以口頭詢問代替登記。五是禁止機(jī)動車輛進(jìn)入校園，保證道路暢通。經(jīng)同意進(jìn)入校園的車輛必須限速、限道行駛，并在指定的地點(diǎn)停放，校內(nèi)禁止鳴笛。六是對出入校園的學(xué)生實(shí)行實(shí)名登記制，出入校門憑出入證或班主任簽字的批條出入校園，并及時與班主任取得聯(lián)系，確保學(xué)生的安全。七是對社會閑雜人員一律嚴(yán)禁入校，對不聽勸阻或形跡可疑人員及時報(bào)送公安機(jī)關(guān)。八是凡拉物出校的車輛和個人持物出校者，門衛(wèi)人員積極認(rèn)真做好檢查、核實(shí)并登記后方可放行。九是加強(qiáng)校園的夜間巡視，保證校園的夜間安全，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時向有關(guān)部門報(bào)告。十是在門口懸掛安全警示標(biāo)志，做到防患于未然。
（三）突出校舍安全重點(diǎn)，嚴(yán)把校舍準(zhǔn)入關(guān)。學(xué)校本著“軟件從嚴(yán)，硬件從實(shí)”的原則落實(shí)安全管理過程。切實(shí)加強(qiáng)校園危房、危險(xiǎn)設(shè)施的管理，確保師生安全，經(jīng)常性地對學(xué)校校舍和運(yùn)動場地（體育器械）進(jìn)行自查，經(jīng)常性地會同有關(guān)部門，邀請專業(yè)人士對校園進(jìn)行不定期的檢查，查找安全隱患，不留死角，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取有效措施加以解決，凡是不符合《建筑法》、《中小學(xué)（幼兒園）安全管理辦法》等法律法規(guī)要求的校舍，要堅(jiān)決修繕、停止使用，直至拆除。嚴(yán)格對設(shè)施的監(jiān)管，在修繕、改（擴(kuò)）建校舍和進(jìn)行校園配套設(shè)施建設(shè)的過程中，嚴(yán)格按照基建程序辦事，從嚴(yán)把好質(zhì)量關(guān)。凡是校舍建筑工程項(xiàng)目必須由持有勘察設(shè)計(jì)許可證的單位進(jìn)行設(shè)計(jì)，必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位和個人進(jìn)行施工，未經(jīng)相關(guān)部門驗(yàn)收合格的工程堅(jiān)決不能接收使用，出現(xiàn)了問題更不能瞞報(bào)、漏報(bào)、不報(bào)。
（四）突出活動安全重點(diǎn)，嚴(yán)把活動組織關(guān)。學(xué)校嚴(yán)格遵守教育局的規(guī)定，禁止任何單位和個人組織本校學(xué)生參加任何形式的商業(yè)慶典。各校在組織教育教學(xué)活動時，時刻牢固樹立“安全第一”的指導(dǎo)思想，精心組織、安排好安全細(xì)節(jié)工作。特別是在組織開展人數(shù)較多和校外的活動時，總是將安全工作做到層層落實(shí)，責(zé)任到人、細(xì)節(jié)到人。對于活動過程中自身無法預(yù)防、控制、管理的安全工作，總是積極爭取得到安全、公安、交通等部門的支持與配合，例如提請對學(xué)生乘用車輛、船只等交通工具的檢查，堅(jiān)持路隊(duì)制度。
（五）突出疫防安全重點(diǎn)，嚴(yán)把傳染安全關(guān)。冬春時節(jié)是各類傳染病的高發(fā)時期，而學(xué)校人員密集，又是流行傳染病的易發(fā)場所，為有效控制各類傳染病在學(xué)校流行和蔓延，全縣各級各類學(xué)校牢固樹立“健康第一、預(yù)防為主”的理念，本著對人民群眾負(fù)責(zé)，對學(xué)生生命安全負(fù)責(zé)的態(tài)度，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)教育宣傳，認(rèn)真落實(shí)校園定期消毒制度、定期排查制度、層層上報(bào)制度、主動預(yù)防制度、責(zé)任追究制度等五項(xiàng)目制度，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校流行傳染病的防治工作。截止目前，學(xué)校沒有傳染病的發(fā)生和流行。
學(xué)校的安全涉及到諸多方面，學(xué)校不僅注重排查消除外在的顯性隱患，而且花大力氣預(yù)防消除內(nèi)在的隱形隱患，做到防患于未然。學(xué)校定期與不定期舉行由班主任、科任教師代表及學(xué)校管理干部參加的學(xué)校安全工作研討會，為學(xué)校安全工作獻(xiàn)言獻(xiàn)策。教師們站在對所有學(xué)生負(fù)責(zé)的高度，紛紛結(jié)合自己的工作崗位和平時的觀察，從不同的角度指出了學(xué)校存在的安全隱患和學(xué)生安全管理上存在的不足，提出了改進(jìn)安全工作的措施、對策。對于學(xué)校能夠整改的迅速整改，不能整改的向各級教育主管部門匯報(bào)，創(chuàng)造條件、爭取政策，逐步整改。
與此同時，還可與社會相關(guān)部門聯(lián)合，及時了解影響學(xué)校安全的社會動向，并通過“以案說法”、“知識講座”、“專家報(bào)告”、“家長致信”、“意見征求”等形式廣泛聽取并采納學(xué)生家長對學(xué)校安全工作的意見和建議，及時調(diào)整管理思路，形成學(xué)校、家庭、社會“人人關(guān)注學(xué)生安全，個個為學(xué)生安全負(fù)責(zé)”的良好局面。
服務(wù)保障工作方案篇四
為強(qiáng)化源頭治理，防治燃煤和煤塵污染，提升環(huán)境空氣質(zhì)量，根據(jù)市《煤炭質(zhì)量保障工作方案》要求，結(jié)合全縣實(shí)際，現(xiàn)制定煤炭質(zhì)量保障工作方案如下：
嚴(yán)格制定燃煤標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任，強(qiáng)化煤炭經(jīng)營、燃用、運(yùn)輸、存儲等環(huán)節(jié)全過程監(jiān)管，加快推廣民用潔凈型煤，有效解決燃煤和煤塵污染。
1.落實(shí)全市煤炭經(jīng)營燃用標(biāo)準(zhǔn)（硫分不大于0.6%，灰分不大于15%）。
2.落實(shí)煤炭經(jīng)營、燃用單位質(zhì)量管理主體責(zé)任和政府相關(guān)部門質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任。
3.開展煤炭經(jīng)營、燃用、運(yùn)輸、存儲等環(huán)節(jié)專項(xiàng)整治。
4.積極推進(jìn)民用潔凈型煤推廣使用工作。
1.縣經(jīng)信局會同環(huán)保局、市場監(jiān)管局依法對煤炭經(jīng)營、燃用單位開展煤炭質(zhì)量專項(xiàng)執(zhí)法抽檢，并根據(jù)抽檢結(jié)果予以通報(bào)和處罰。
2.縣經(jīng)信局會同環(huán)保局、市場監(jiān)管局制定《縣禁止銷售燃用高硫分高灰分煤炭的通告》，并以縣政府名義公布。
3.開展煤炭經(jīng)營專項(xiàng)整治。由縣市場監(jiān)管局牽頭并制定方案，縣經(jīng)信局參加，20xx年6月底前依法查處無照經(jīng)營煤炭、超范圍經(jīng)營煤炭的違法行為。
4.開展單位燃煤質(zhì)量專項(xiàng)整治。由縣環(huán)保局牽頭并制定方案，縣經(jīng)信局、市場監(jiān)管局參加，對燃煤單位開展無縫隙、全覆蓋的煤炭質(zhì)量執(zhí)法抽檢，并對違法行為上限處罰。
5.開展煤炭運(yùn)輸專項(xiàng)整治。由縣交通運(yùn)輸局牽頭并制定方案，縣經(jīng)信局、公安局、環(huán)保局、市場監(jiān)管局參加，依托現(xiàn)有超載超限檢測站、治安檢查站，常態(tài)化依法檢查通過公路運(yùn)輸進(jìn)入縣的煤炭。對不能提供合法煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的運(yùn)煤車輛進(jìn)行勸返，不聽勸告的，依法予以處罰。
6.開展煤炭存儲專項(xiàng)整治。由縣環(huán)保局牽頭并制定方案，縣經(jīng)信局、國土局參加，20xx年9月底前，依法取締無合法用地、環(huán)保手續(xù)的經(jīng)營性儲煤場地；督促其他儲煤場地實(shí)行封閉存儲和建設(shè)防風(fēng)抑塵、防燃、污水處理等環(huán)保設(shè)施，逾期不達(dá)標(biāo)的，上限處罰。
7.開展民用潔凈型煤推廣行動。由縣經(jīng)信局牽頭，縣發(fā)改委、財(cái)政局、環(huán)保局、市場監(jiān)管局、物價(jià)局參加，積極爭取落實(shí)國家、省、市民用潔凈型煤推廣資金。同時嚴(yán)厲打擊劣質(zhì)煤散燒行為，努力保障潔凈型煤供應(yīng)。
8.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各有關(guān)部門、新聞媒體要充分利用手機(jī)短信、宣傳欄、標(biāo)語條幅、公益廣告牌，開辟專欄、設(shè)立專題等形式，深入持久的`宣傳開展燃煤和煤塵污染防治的措施要求和階段成果，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民增強(qiáng)自覺燃用潔凈型煤的環(huán)保意識。
服務(wù)保障工作方案篇五
為加強(qiáng)暑期食品安全監(jiān)管工作，確保人民群眾飲食安全，6月5日，邯鄲市市場監(jiān)管局召開專題會議，決定自即日起，在全市范圍內(nèi)開展為期4個月的“雷霆2022”暑期食品安全專項(xiàng)整治行動。
本次行動分為動員部署、集中整改和鞏固總結(jié)三個階段。堅(jiān)持“打防結(jié)合、深挖嚴(yán)查、重拳施治、務(wù)求實(shí)效”的原則，在食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，以肉制品、乳制品、飲料、冷凍飲品、桶裝水、啤酒等為重點(diǎn)，全面排查安全隱患，嚴(yán)厲查處生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和超范圍、超限量使用食品添加劑，使用非食品添加物質(zhì)生產(chǎn)加工食品等行為；全面提升大名香油、雞澤辣椒制品和膨化食品、武安熏肉、廣平掛面和永年淀粉制品5大食品生產(chǎn)集中區(qū)質(zhì)量安全保障能力；深入推進(jìn)小作坊登記工作，規(guī)范加工行為，嚴(yán)厲查處食品小作坊生產(chǎn)劣質(zhì)、無標(biāo)識和虛假標(biāo)注產(chǎn)品等違法行為。在食品流通環(huán)節(jié)，開展食品銷售主體資格大檢查，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，加大無證、無備案卡食品經(jīng)營行為查處力度；加大對重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)品種監(jiān)督檢查，以大中型食品超市、食品集中交易市場、農(nóng)村（城中村）食雜店、“小攤點(diǎn)”、學(xué)校周邊經(jīng)營者、貯存服務(wù)提供者（冷庫）等為重點(diǎn)部位，以夏季熱銷和易腐爛變質(zhì)的熟肉、面制品、食用油、啤酒、飲料、兒童食品、小攤點(diǎn)自制熟食等為重點(diǎn)品種，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，加大抽檢力度；深入開展低溫冷藏冷凍食品專項(xiàng)整治，對不按食品標(biāo)注的貯存條件銷售食品的行為，依法嚴(yán)肅處理；持續(xù)加大“山寨”食品的執(zhí)法辦案力度，對經(jīng)營仿冒、商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)、“三無”、虛假宣傳等違法行為嚴(yán)打重處。
在餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)，以學(xué)校（含幼托機(jī)構(gòu)）食堂、中央廚房、大排檔、高速服務(wù)區(qū)、旅游景區(qū)餐飲等為重點(diǎn)單位，以集體聚餐（紅白喜事、旅游團(tuán)餐、會議培訓(xùn)接待等）、農(nóng)村家庭自辦宴席等人員較多活動為重點(diǎn)場所，強(qiáng)化監(jiān)督檢查和監(jiān)督抽檢，發(fā)現(xiàn)安全薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，責(zé)令整改到位，對嚴(yán)重違法違規(guī)行為和存在重點(diǎn)食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患的供餐單位依法嚴(yán)肅查處，對整改后仍不合格的堅(jiān)決取締，依法吊銷其證照。在食用農(nóng)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)，以食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場、商場超市、肉品經(jīng)營單位等為重點(diǎn)場所，以集中交易市場開辦者、食用農(nóng)產(chǎn)品銷售者、貯存服務(wù)提供者為重點(diǎn)對象，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲打擊采購、經(jīng)營來源不明、未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫或檢驗(yàn)檢疫不合格肉品行為，保持對銷售蔬菜農(nóng)藥殘留超標(biāo)等違法行為高壓嚴(yán)打態(tài)勢。
堅(jiān)持“五個一批”，著力發(fā)現(xiàn)一批食品安全隱患，著力解決一批重點(diǎn)難點(diǎn)問題，著力端掉一批食品生產(chǎn)經(jīng)營黑窩點(diǎn)，著力查處一批違法違規(guī)案件，以雷霆之勢嚴(yán)查重處一批食品安全大案要案，進(jìn)一步規(guī)范食品生產(chǎn)經(jīng)營行為，確保暑期食品達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)，不斷構(gòu)建食品安全全鏈條追溯體系，全面凈化食品市場環(huán)境，確保暑期食品安全零事故。
服務(wù)保障工作方案篇六
20xx年上半年，后勤緊緊圍繞學(xué)校黨建和行政中心工作，認(rèn)真推進(jìn)后勤內(nèi)部體制機(jī)制改革，努力構(gòu)建高質(zhì)量高效率高效益后勤服務(wù)保障體系。通過全體職工的共同努力，先后榮獲了高?；锸彻ぷ飨冗M(jìn)集體、高?；锸彻ぷ魑拿魇程脴s譽(yù)稱號。現(xiàn)將20xx年上半年工作完成情況總結(jié)如下：
一、九項(xiàng)重點(diǎn)工作
(一)全面開展集團(tuán)內(nèi)部體制機(jī)制改革
改革內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置?？茖W(xué)整合集團(tuán)管理和服務(wù)職能，按照核心實(shí)體、配套部門、獨(dú)立運(yùn)營實(shí)體的框架設(shè)計(jì)，形成服務(wù)格局，重新設(shè)置綜合協(xié)調(diào)中心、質(zhì)量監(jiān)控中心、集中采購中心、教學(xué)事務(wù)與校園環(huán)境中心、學(xué)生公寓服務(wù)中心、餐飲服務(wù)中心、維修保障與節(jié)能中心、家屬區(qū)物業(yè)服務(wù)中心、校醫(yī)院x個中心實(shí)體，將工作重心下移，各中心工作職責(zé)更加明晰，強(qiáng)化集團(tuán)監(jiān)督職能。
改革人力資源配置。堅(jiān)持按需設(shè)崗、同類整合，集團(tuán)崗位數(shù)量減少了x%，實(shí)現(xiàn)減員增效;嚴(yán)格按照聘任工作要求和組織程序，選拔出了年富力強(qiáng)、開拓創(chuàng)新的中層領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，為集團(tuán)發(fā)展建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的人力保障。
改革績效考核方式。設(shè)立集團(tuán)發(fā)展基金，根據(jù)各中心業(yè)務(wù)性質(zhì)設(shè)定服務(wù)滿意率、經(jīng)費(fèi)節(jié)約指標(biāo)、創(chuàng)收指標(biāo)等不同任務(wù)指標(biāo)并進(jìn)行績效考核，針對超額完成任務(wù)部分建立績效掛鉤機(jī)制，設(shè)立績效工資，結(jié)合個人業(yè)績和職工工作表現(xiàn)進(jìn)行績效考核獎勵，切實(shí)實(shí)現(xiàn)能者多勞、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，為構(gòu)建高質(zhì)量高效率高效益后勤服務(wù)保障體系奠定良好基礎(chǔ)。
改革集團(tuán)勞資體系。結(jié)合員工學(xué)歷、工齡等情況對集團(tuán)外聘人員的工資結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新設(shè)置。實(shí)施以崗定薪，將后勤集團(tuán)所有崗位劃分為中層管理、基層管理和技能(服務(wù))x個層級及管理崗位、技能崗位x個等級，根據(jù)員工工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平和工作態(tài)度等因素確定相應(yīng)崗位工資等級，初步建起了公正合理、公平透明的和諧勞資體系。
改革質(zhì)量監(jiān)督模式。創(chuàng)新集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)制，成立質(zhì)量監(jiān)控中心，構(gòu)建專業(yè)化檢查隊(duì)伍，通過制定學(xué)期及月質(zhì)量監(jiān)控策劃、編寫量化考核測評表和監(jiān)督檢查表、發(fā)放質(zhì)量監(jiān)控檢查月報(bào)等方式，系統(tǒng)化的推進(jìn)集團(tuán)質(zhì)量監(jiān)督工作。20xx年上半年，共計(jì)實(shí)施抽樣監(jiān)督檢查x余次，發(fā)現(xiàn)問題x條，提出了更新完善服務(wù)標(biāo)識、加強(qiáng)職工服務(wù)技能培訓(xùn)等改進(jìn)建議，規(guī)范化、專業(yè)化的質(zhì)量監(jiān)督工作有力推動了集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的不斷提升。
改革采購管理體系。創(chuàng)新集中式采購管理機(jī)制，建立集中采購中心，實(shí)施集中采購、集中檢質(zhì)、集中管理使用運(yùn)行模式。20xx年上半年，先后完成了x個自主設(shè)備場地租賃競價(jià)采購項(xiàng)目，年成交金額達(dá)x余萬元，配合學(xué)校完成了學(xué)生公寓床上備品招標(biāo)采購工作，中心配合各部門完成了詢價(jià)采購x次。集中采購模式極大的減少了采購環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流，增收節(jié)支。
(二)開展集團(tuán)20xx年聘期聘任工作。
集團(tuán)以改革為契機(jī)，開展了20xx年聘期全員聘任工作。堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，嚴(yán)格按照程序先后落實(shí)了中層領(lǐng)導(dǎo)正職、副職崗位人員的選拔聘任，并完成了集團(tuán)全體職工聘用工作。在新學(xué)期開學(xué)前，有序完成了工作交接、辦公地點(diǎn)遷移等相關(guān)工作。
(三)加強(qiáng)管理制度建設(shè)
為順應(yīng)改革發(fā)展需要，集團(tuán)先后制定并頒布了《后勤服務(wù)薪酬管理辦法(試行)》、《后勤服務(wù)財(cái)務(wù)報(bào)銷工作實(shí)施細(xì)則(試行)》，起草了《后勤服務(wù)績效考核管理辦法》、《后勤服務(wù)薪酬管理辦法》、《后勤服務(wù)發(fā)展基金管理辦法》、《后勤各部門任務(wù)指標(biāo)和績效獎勵》、《后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督實(shí)施方案(試行)》和《后勤服務(wù)物資采購管理辦法(試行)》。管理制度的不斷完善為集團(tuán)深入推進(jìn)體制機(jī)制改革提供了根本保障。
(四)積極開展調(diào)研考察
為積極學(xué)習(xí)借鑒其它高校后勤管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校副校長帶領(lǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子到xx大學(xué)進(jìn)行了考察調(diào)研，深入探討了后勤管理體制機(jī)制改革、保障性后勤和經(jīng)營性后勤建設(shè)、公寓和餐飲管理服務(wù)模式、集中采購運(yùn)行機(jī)制等內(nèi)容。同時，xx大學(xué)等兄弟院校先后到我?？疾旖涣骱笄诠ぷ?，為深化集團(tuán)改革，提升集團(tuán)服務(wù)能力起到了良好的推動作用。
(五)建立后勤服務(wù)報(bào)修平臺
結(jié)合學(xué)校各類設(shè)施檢修、維護(hù)工作需求，依托學(xué)校網(wǎng)絡(luò)和自媒體形式，搭建起了后勤集團(tuán)綜合性報(bào)修、維修、回訪于一體的電子化服務(wù)平臺。目前，平臺已經(jīng)進(jìn)入了運(yùn)行測試階段。
(六)加強(qiáng)節(jié)能工作管理
以全國節(jié)能宣傳周為抓手，聯(lián)合大學(xué)生自律委員會，在學(xué)校鐵石廣場組織開展了關(guān)注能源危機(jī)攜手節(jié)能低碳主題宣傳節(jié)能活動，向師生征集了xx余項(xiàng)符合我校實(shí)際，頗具利用價(jià)值的節(jié)能金點(diǎn)子;在生活區(qū)和教學(xué)區(qū)懸掛宣傳條幅和海報(bào)，發(fā)放宣傳單，利用食堂、公寓等地點(diǎn)的電子顯示屏進(jìn)行節(jié)能宣傳，深化了師生的環(huán)保意識;開展節(jié)能有我，綠色共享舊衣物捐贈活動，募集到的千余件衣物寄往了河北等地貧困地區(qū)，在倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的同時，為困難群眾送去了愛心和溫暖。
(七)加強(qiáng)商業(yè)街運(yùn)作管理
協(xié)助學(xué)校完成了商業(yè)街商鋪招租工作，有序落實(shí)了商業(yè)街各類文件、檔案的整理匯總、監(jiān)督協(xié)助商鋪辦理營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可，完成了更換商鋪門、橫牌，液化氣瓶組間拆除等工作。同時，聯(lián)合保衛(wèi)處開展消防安全、食品安全、員工安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，下發(fā)《食品安全指導(dǎo)》，對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，確保商業(yè)街安全穩(wěn)定運(yùn)行。
(八)積極推進(jìn)校醫(yī)院發(fā)展建設(shè)
加強(qiáng)醫(yī)療能力建設(shè)，引入中國xx大學(xué)分院合作共建，拓展醫(yī)療項(xiàng)目，提升醫(yī)療服務(wù)水平;創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)舉措，邀請中醫(yī)附屬第x醫(yī)院專家開展義診講座，籌備開設(shè)藥房和口腔科，結(jié)合患者需求擴(kuò)建中醫(yī)科，為學(xué)校離退休職工進(jìn)行義務(wù)體檢，貼心周到的醫(yī)療服務(wù)得到好評。
服務(wù)保障工作方案篇七
近期，國外新冠疫情大流行，國內(nèi)新一輪本土疫情也呈多點(diǎn)散發(fā)態(tài)勢，疫情防控形勢依然復(fù)雜嚴(yán)峻。20xx年元旦、春節(jié)臨近，農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)返崗對疫情防控工作提出了新的挑戰(zhàn)，疫情風(fēng)險(xiǎn)和防控壓力倍增。為認(rèn)真做好中和鎮(zhèn)農(nóng)民工春節(jié)前后返鄉(xiāng)返崗疫情防控和服務(wù)保障工作，按照市區(qū)應(yīng)對新冠肺炎疫情應(yīng)急指揮部統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制訂本工作方案。
堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”防控總策略，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和農(nóng)民工服務(wù)保障，扎實(shí)做好農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗信息摸排統(tǒng)計(jì)，農(nóng)民工及其家庭留守老人、留守兒童關(guān)愛幫扶，農(nóng)民工疫情防控宣傳引導(dǎo)，企業(yè)崗位供需對接等工作，確保中和鎮(zhèn)農(nóng)民工安全有序返鄉(xiāng)返崗。
（一）全覆蓋走訪摸排。采取包聯(lián)責(zé)任的形式，由駐片領(lǐng)導(dǎo)包片、駐村干部包村、村干部包社、社干部包戶的形式，以村（社區(qū)）為主體，采取走村下社入戶的方式，組織全覆蓋走訪摸排農(nóng)民工返鄉(xiāng)情況，全面摸清掌握轄區(qū)內(nèi)返鄉(xiāng)農(nóng)民工總數(shù)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工基本信息，特別是境外返鄉(xiāng)及國內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)農(nóng)民工信息，并建立臺賬，按要求上報(bào)并存檔備查。通過入戶走訪、結(jié)合春節(jié)慰問、召開座談會等，宣傳疫情防控知識和農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)等政策，介紹家鄉(xiāng)發(fā)展變化，傳達(dá)黨委政府對農(nóng)民工的關(guān)心關(guān)懷，根據(jù)疫情防控需要，鼓勵農(nóng)民工在務(wù)工地過年，引導(dǎo)農(nóng)民工春節(jié)前后錯峰出行。要結(jié)合走訪慰問，全面摸排農(nóng)民工節(jié)后外出務(wù)工時間、務(wù)工地點(diǎn)、出行方式及出行需求，收集匯總并上報(bào)。
（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各村（社區(qū)）、各部門要通過qq、微信等網(wǎng)絡(luò)方式，及時發(fā)布中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)疫情信息和防疫規(guī)定，引導(dǎo)農(nóng)民工及時掌握防疫信息，自覺遵守疫情防控規(guī)定，合理安排出行。各村（社區(qū)）要在農(nóng)貿(mào)市場、村公所等人員密集地張貼防疫服務(wù)指南、防疫明白卡等宣傳畫，發(fā)放疫情防控宣傳單，懸掛疫情防控標(biāo)語，利用廣播、“村村通”小喇叭，通過老鄉(xiāng)群、微信群、qq群等形式廣泛宣傳疫情防控規(guī)定，引導(dǎo)返鄉(xiāng)農(nóng)民工提前報(bào)備，返鄉(xiāng)途中全程做好個人防護(hù)，返鄉(xiāng)后少串門、少流動、少聚集，切實(shí)阻斷疫情傳播途徑。
（三）加強(qiáng)健康防護(hù)。各村（社區(qū)）要做好返鄉(xiāng)人員的跟蹤管理，重點(diǎn)加強(qiáng)境外和國內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)農(nóng)民工的摸排、登記、建檔工作，教育引導(dǎo)境外和國內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)農(nóng)民工自覺落實(shí)隔離管控等措施，主動做好健康防護(hù)、健康申報(bào)、核酸檢測等工作，引導(dǎo)農(nóng)民工使用天府健康通等做好健康申報(bào)工作，指導(dǎo)做好個人防護(hù)。
（四）提供就業(yè)服務(wù)。各村（社區(qū)）要摸清摸準(zhǔn)農(nóng)民工外出和就近務(wù)工意愿，廣泛收集、轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)用工信息，為農(nóng)民工提供就業(yè)需求信息，向廣大農(nóng)民工推廣四川農(nóng)民工服務(wù)平臺、公共就業(yè)招聘網(wǎng)等網(wǎng)站平臺發(fā)布的用工信息，提供好供需對接。要積極開展農(nóng)民工的培訓(xùn)需求調(diào)查，收集好農(nóng)民工培訓(xùn)需求，對接培訓(xùn)學(xué)校，開展好返鄉(xiāng)農(nóng)民工技能培訓(xùn)，著力提升農(nóng)民工的就業(yè)本領(lǐng)和就業(yè)穩(wěn)崗率。
（五）加強(qiáng)關(guān)愛幫扶。各村（社區(qū)）建好“三留守”人員臺賬，加強(qiáng)農(nóng)村“三留守”人員關(guān)愛幫扶，各村（社區(qū)）可以通過微信、qq等視頻聊天軟件幫助未返鄉(xiāng)農(nóng)民工家庭中不會使用智能手機(jī)的老人、兒童與農(nóng)民工連線，讓在外過年的農(nóng)民工與留守家人云上團(tuán)圓，各村（社區(qū)）還可以提供個性化服務(wù)，為留守老人、殘人、兒童提供生活照料、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等服務(wù)，消除未返鄉(xiāng)農(nóng)民工的后顧之憂，駐片領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部、村社干部要結(jié)合年終春節(jié)走訪慰問，為農(nóng)民工及家庭送去黨和政府的關(guān)心慰問，讓農(nóng)民工感受到黨和政府對他們的關(guān)愛關(guān)懷。
（一）提高政治站位。做好20xx年春節(jié)前后農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗服務(wù)保障工作是全面落實(shí)省、市、區(qū)“我為群眾辦實(shí)事”部署要求，扎實(shí)做好農(nóng)民工群體疫情常態(tài)化精準(zhǔn)防控，用心用情用力解決農(nóng)民工煩心事、揪心事，切實(shí)增強(qiáng)廣大農(nóng)民工獲得感、幸福感、安全感的重要舉措。各村（社區(qū)）、各部門必高度重視，切實(shí)把疫情防控和農(nóng)民工服務(wù)保障工作抓緊抓實(shí)抓細(xì)，確保各項(xiàng)舉措落地落實(shí)。
（二）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。健全農(nóng)民工服務(wù)保障協(xié)調(diào)聯(lián)動指揮體系，形成駐片領(lǐng)導(dǎo)包片、駐村干部包村、村干部包社、社干部包戶的包聯(lián)負(fù)責(zé)形式，鎮(zhèn)級各部門配合，村、社具體抓落實(shí)的工作格局，切實(shí)履行好組織者、配合者、執(zhí)行者的重要職責(zé)，真正把工作緊緊放在心上、抓在手上、扛在肩上、落在行動上。
（三）強(qiáng)化信息報(bào)送。各村（社區(qū)）要按照《中和鎮(zhèn)20xx年今冬明春農(nóng)民工服務(wù)保障五件實(shí)事工作實(shí)施方案》要求，收集好農(nóng)民工返鄉(xiāng)人數(shù)、務(wù)工需求、走訪慰問等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立好信息臺賬，并及時上報(bào)。
服務(wù)保障工作方案篇八
根據(jù)市衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃實(shí)施方案（xx年）的通知》（市衛(wèi)計(jì)[xx年開展"進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃"活動總結(jié)如下：
（一）召開全院動員大會。xx年3月9日醫(yī)院召開了xx年"進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃"動員會，會上xx院長就xx年我院開展"進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃"重點(diǎn)工作，進(jìn)行了全面動員和部署，要求全院職工認(rèn)真貫徹落實(shí)"行動計(jì)劃"。
（二）健全機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)。醫(yī)院成立了"進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃"領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，成員職責(zé)分工明確，形成醫(yī)院第一負(fù)責(zé)人親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員合力抓，層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體系和工作格局。并在全院全體干部職工會議上號召醫(yī)務(wù)人員多換位思考，創(chuàng)新、改善醫(yī)療服務(wù)措施，以實(shí)際行動讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。
（三）廣泛宣傳，營造良好的活動氛圍。為使"進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃"活動深入人心，我院利用電子顯示屏、微信、宣傳欄等進(jìn)行宣傳，讓全院廣大干部職工更加深刻認(rèn)識活動的重要意義和重點(diǎn)內(nèi)容，全面掌握活動的進(jìn)展情況。
（四）查找問題，持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)院通過開展病人滿意度調(diào)查、座談會、意見箱等方式收集群眾意見，并及時反饋相關(guān)科室，提高服務(wù)水平。在聽取民意的同時，醫(yī)院也積極進(jìn)行自查，對存在的問題及時討論研究，確定有效整改措施，持續(xù)改進(jìn)，確?；顒尤〉脤?shí)效。
（一）規(guī)范預(yù)約診療制度。我院通過現(xiàn)場預(yù)約及電話預(yù)約為患者提供預(yù)約診療服務(wù)，進(jìn)一步增加預(yù)約診療服務(wù)比例，大力推行分時段預(yù)約診療和集中預(yù)約檢查檢驗(yàn)，引導(dǎo)基層首診、雙向轉(zhuǎn)診。進(jìn)一步拓展預(yù)約就診模式，充實(shí)預(yù)約服務(wù)內(nèi)容，逐步完善住院預(yù)約等服務(wù)。對于預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者實(shí)行優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院。
（二）落實(shí)遠(yuǎn)程醫(yī)療制度。在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)院建立遠(yuǎn)程醫(yī)療中心，向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程影像、遠(yuǎn)程超聲、遠(yuǎn)程心電、遠(yuǎn)程病理、遠(yuǎn)程查房、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等服務(wù)?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)逐步擴(kuò)大遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)范圍，使更多的適宜患者能夠在家門口獲得上級醫(yī)院診療服務(wù)?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可以探索為簽約患者提供適宜的遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程健康監(jiān)測、遠(yuǎn)程健康教育等服務(wù)。
（三）完善臨床路徑管理制度。實(shí)現(xiàn)臨床路徑管理信息化，逐步將藥學(xué)服務(wù)、檢查檢驗(yàn)服務(wù)等納入臨床路徑管理，增加住院患者臨床路徑管理比例，實(shí)現(xiàn)臨床路徑"醫(yī)、護(hù)、患"一體化，增強(qiáng)臨床診療行為規(guī)范度和透明度。探索建立一體化臨床路徑，為患者提供順暢轉(zhuǎn)診和連續(xù)診療服務(wù)。
（四）推進(jìn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度。實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像、病理等專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制全覆蓋。通過省級、市級等相關(guān)專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制合格的，在相應(yīng)級別行政區(qū)域內(nèi)檢查檢驗(yàn)結(jié)果實(shí)行互認(rèn)。醫(yī)聯(lián)體內(nèi)實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、病理檢查等資料和信息共享，實(shí)行檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。
（五）建立醫(yī)務(wù)社工和志愿者制度。設(shè)立醫(yī)務(wù)社工崗位，負(fù)責(zé)協(xié)助開展醫(yī)患溝通，提供診療、生活、法務(wù)、援助等患者支持等服務(wù)，開通患者服務(wù)呼叫中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決患者相關(guān)需求。大力推行志愿者服務(wù)，鼓勵醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)學(xué)生、有愛心的社會人士等，經(jīng)過培訓(xùn)后為患者提供志愿者服務(wù)。
（一）以病人為中心，推廣多學(xué)科診療模式。針對腫瘤、疑難復(fù)雜疾病、多系統(tǒng)多器官疾病等，開設(shè)多學(xué)科診療門診，為患者提供"一站式"診療服務(wù)。針對住院患者，可以探索以循證醫(yī)學(xué)為依據(jù)，制定單病種多學(xué)科診療規(guī)范，建立單病種多學(xué)科病例討論和聯(lián)合查房制度，為住院患者提供多學(xué)科診療服務(wù)。將麻醉、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像、病理、藥學(xué)等專業(yè)技術(shù)人員納入多學(xué)科診療團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)各專業(yè)協(xié)同協(xié)調(diào)發(fā)展，提升疾病綜合診療水平和患者醫(yī)療服務(wù)舒適性。持續(xù)探索建立符合中醫(yī)學(xué)術(shù)特點(diǎn)，有利于發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢和提高中醫(yī)臨床療效，方便群眾看病就醫(yī)的中醫(yī)綜合治療、多專業(yè)聯(lián)合診療等模式。
（二）以危急重癥為重點(diǎn)，創(chuàng)新急診急救服務(wù)。加快建立胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重兒童和新生兒救治中心。實(shí)現(xiàn)各中心相關(guān)專業(yè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，為患者提供醫(yī)療救治綠色通道和一體化綜合救治服務(wù)，提升重大急性病醫(yī)療救治質(zhì)量和效率。院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)與各中心形成網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)患者信息院前院內(nèi)共享，構(gòu)建快速、高效、全覆蓋的急危重癥醫(yī)療救治體系。
（三）以醫(yī)聯(lián)體為載體，提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)聯(lián)體內(nèi)實(shí)現(xiàn)電子健康檔案和電子病歷信息共享，以單病種一體化臨床路徑為基礎(chǔ)，明確分工協(xié)作任務(wù)，以病人為中心，為患者提供健康教育、疾病預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)、護(hù)理等連續(xù)醫(yī)療服務(wù)，完整記錄健康信息。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制體系建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體連續(xù)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的醫(yī)療質(zhì)量控制，推動基層醫(yī)療質(zhì)量有效提升，保障醫(yī)療安全。醫(yī)聯(lián)體內(nèi)以信息化為手段，形成患者有序流動、醫(yī)療資源按需調(diào)配、醫(yī)療服務(wù)一體化的分級診療格局。
（四）以日間服務(wù)為切入點(diǎn)，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)急慢分治。穩(wěn)步開展日間手術(shù)，完善工作制度和工作流程，逐步擴(kuò)大日間手術(shù)病種范圍，逐年增加日間手術(shù)占擇期手術(shù)的比例，縮短患者等待住院和等待手術(shù)時間，提高醫(yī)療服務(wù)效率。設(shè)置日間病房、日間治療中心等，為患者提供日間化療、新生兒日間藍(lán)光照射治療等日間服務(wù)，提高床單元使用效率，惠及更多患者。醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為日間手術(shù)和日間治療的患者提供隨訪等后續(xù)服務(wù)。
（六）以"一卡通"為目標(biāo)，加強(qiáng)就診信息互聯(lián)互通。加強(qiáng)居民健康卡、醫(yī)?？ǖ葢?yīng)用，繼續(xù)推動落實(shí)全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診"一卡通"，患者使用統(tǒng)一的就診卡可以在任一醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。逐步增加、整合就診卡的就診、結(jié)算、支付、查詢、掛號等功能。
（七）以社會新需求為導(dǎo)向，延伸提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，逐步實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)全覆蓋，逐步開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)下沉，通過培訓(xùn)、指導(dǎo)、幫帶、遠(yuǎn)程等方式，將老年護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)等延伸至基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)?？梢蕴剿鳛榛颊咛峁┥祥T護(hù)理、居家護(hù)理指導(dǎo)等服務(wù)。
（八）以簽約服務(wù)為依托，拓展藥學(xué)服務(wù)新領(lǐng)域。逐步實(shí)現(xiàn)藥學(xué)服務(wù)全覆蓋，臨床藥師利用信息化手段，為門診和住院患者提供個性化的合理用藥指導(dǎo)。加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥銜接，對向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)延伸的處方進(jìn)行審核，實(shí)現(xiàn)藥學(xué)服務(wù)下沉。臨床藥師通過現(xiàn)場指導(dǎo)或者遠(yuǎn)程方式，指導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員提高合理用藥水平，重點(diǎn)為簽約服務(wù)的慢性病患者提供用藥指導(dǎo)，滿足患者新需求。為患者提供中藥個體化用藥加工等個性化服務(wù)，充分運(yùn)用信息化手段開展中藥飲片配送等服務(wù)，縮短患者取藥等環(huán)節(jié)等候時間。
（九）以人文服務(wù)為媒介，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育，提升溝通能力和服務(wù)意識。各項(xiàng)診療服務(wù)要有愛心、耐心、責(zé)任心，及時了解患者需求，做好宣教、解釋和溝通。推進(jìn)以告知為中心的醫(yī)患溝通平臺建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療告知各項(xiàng)要求，及時、準(zhǔn)確向患者說明病情和醫(yī)療措施。通過告知，進(jìn)一步普及醫(yī)療知識，規(guī)范醫(yī)療行為，增進(jìn)醫(yī)患互信。建立醫(yī)務(wù)人員和窗口服務(wù)人員服務(wù)用語和服務(wù)行為規(guī)范，并落實(shí)日常培訓(xùn)與考核。加強(qiáng)患者隱私保護(hù)，在關(guān)鍵區(qū)域和關(guān)鍵部門完善私密性保護(hù)設(shè)施。探索開展心血管疾病、腫瘤疾病、糖尿病等慢性病相關(guān)臨床科室與精神科、心理科的協(xié)作，為患者同步提供診療服務(wù)和心理指導(dǎo)。實(shí)施有創(chuàng)診療操作時采取措施舒緩患者情緒。
（十）以后勤服務(wù)為突破，全面提升患者滿意度。不斷改善設(shè)施環(huán)境，標(biāo)識清晰，布局合理。加強(qiáng)后勤服務(wù)管理，重點(diǎn)提升膳食質(zhì)量和衛(wèi)生間潔凈狀況。在公共區(qū)域?yàn)楹蛟\患者提供網(wǎng)絡(luò)、閱讀、餐飲等舒緩情緒服務(wù)，為有需要的住院患者提供健康指導(dǎo)和治療飲食。解決醫(yī)院停車難、院內(nèi)交通秩序亂等問題，進(jìn)一步提升后勤人員服務(wù)意識，重點(diǎn)規(guī)范保安、保潔、電梯引導(dǎo)員等物業(yè)管理崗位的服務(wù)用語和行為規(guī)范，改善服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)厲查處利用崗位便利的"醫(yī)托"、倒賣號源等不當(dāng)行為。
（一）醫(yī)療核心制度落實(shí)年。我院圍繞"行動計(jì)劃"，在院內(nèi)開展以"制度在心中，落實(shí)見行動"為主題的"醫(yī)療核心制度落實(shí)年"系列活動，如"醫(yī)療核心制度知識競賽"、"三基"培訓(xùn)及考核、護(hù)理課堂教學(xué)大賽、全院疑難病例討論等活動。
（二）創(chuàng)造真誠的愛心服務(wù)環(huán)境，把患者當(dāng)成自己的親人。讓患者對醫(yī)院產(chǎn)生信任和滿意度。在親情化服務(wù)中要求醫(yī)務(wù)換位思考，觀察自己的職責(zé)，探索親情化服務(wù)的作用，把患者當(dāng)做"熟人"、"親人"，理解和尊重。關(guān)愛患者，主動關(guān)心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時態(tài)度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。讓患者感覺到親情的溫暖，給患者以不是親人勝似親人之感。使文化與醫(yī)療工作有機(jī)的融合在一起，得到廣大患者的肯定。
"改善醫(yī)療服務(wù)行動"是一項(xiàng)長期工程、系統(tǒng)工程，我院將嚴(yán)格按照國家和省衛(wèi)健委各項(xiàng)工作要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)舉措，不斷改善醫(yī)療服務(wù)行為。對工作中發(fā)現(xiàn)的好的做法和工作模式做好宣傳和推廣，并通過制度予以固化；對于發(fā)現(xiàn)的問題，按要求及時整改，切實(shí)改進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，打造"滿意在醫(yī)院"服務(wù)品牌。
服務(wù)保障工作方案篇九
組長：
副組長：
二、明確職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)冬季防寒取暖工作的各項(xiàng)要求
學(xué)校成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對學(xué)校的教室、辦公室等進(jìn)行了實(shí)地查看并進(jìn)行排查，確保用電安全、用暖安全，無安全隱患。
組長：王xx（主要負(fù)責(zé)組織學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各班班主任、各功能室管理員對學(xué)校各個安全防范點(diǎn)進(jìn)行檢查、排查，對檢查出的問題及時督促后勤相關(guān)人員整改）
副組長：劉躍忠，王金磊（負(fù)責(zé)制訂冬季取暖安全規(guī)章制度及緊急情況處理預(yù)案，細(xì)化措施，責(zé)任到人）
監(jiān)督人員：王金磊
豐國順（負(fù)責(zé)在使用取暖設(shè)備之前進(jìn)行必要的安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋學(xué)校并協(xié)同管理人員解決）
成員：各班班主任和值班人員（負(fù)責(zé)每天對各班教室、教師辦公室、師生活動場所開窗通風(fēng)換氣、室內(nèi)用電安全情況進(jìn)行督促檢查，檢查情況納入學(xué)校安全考核管理的內(nèi)容，確保室內(nèi)用電安全）
1、安全教育，常態(tài)有效。加強(qiáng)對師生的安全教育，充分利用校會、班會、黑板報(bào)、手抄報(bào)等多種渠道開展冬季取暖安全教育，實(shí)現(xiàn)安全教育經(jīng)常化、制度化。
2、全面排查，消除隱患。學(xué)校組織專門人員對各教室空調(diào)、電暖器以及用電線路進(jìn)行全面排查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時請專業(yè)維修人員對其檢修，消除了安全隱患。
3、專人負(fù)責(zé)，取暖科學(xué)。安排專人開關(guān)各教室空調(diào)，空調(diào)運(yùn)行期間必須關(guān)閉門窗及燈棍，嚴(yán)禁開窗、開門、開燈使用空調(diào)。放學(xué)或教室及辦公室無人時，管理人、責(zé)任人應(yīng)及時關(guān)閉空調(diào)，放學(xué)后由豐國順老師定期和不定期檢查空調(diào)關(guān)閉情況，如發(fā)現(xiàn)有未關(guān)閉的，應(yīng)及時關(guān)閉并通知相關(guān)責(zé)任人，追查相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。做到科學(xué)取暖，安全與節(jié)約并重。
4、為保證用電安全，學(xué)校實(shí)施錯時供暖，先供低年級（認(rèn)真檢查各種消防器材，使之處于完好狀態(tài)。）
5、加強(qiáng)值班制度，加強(qiáng)巡視和檢查，排除事故的隱患，確保師生安全溫暖過冬。
6、供暖期間要加強(qiáng)管理，增強(qiáng)責(zé)任意識，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時處理，確保冬季取暖安全。
7、對教室及辦公室的門窗提前檢查，有損壞的門窗都作了及時修理或是更換，確保不影響學(xué)生正常取暖。對教室及寢室的取暖工具——進(jìn)行檢查維修，由安全工作相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)劉躍忠主任親自到各個教室及辦公室進(jìn)行檢查，一個一個過關(guān)?？慈∨O(shè)備工作狀態(tài)是否正常，看質(zhì)量是否有保證，發(fā)現(xiàn)有毛病的及時維修，不放過任何一個疑點(diǎn)。
服務(wù)保障工作方案篇十
中國應(yīng)急通信經(jīng)歷多年發(fā)展，體系建設(shè)取得重要成果、保障能力得到顯著提升。然而與國家和社會對應(yīng)急通信的需求相比，我國應(yīng)急通信整體產(chǎn)業(yè)仍比較薄弱，眾多核心設(shè)備與技術(shù)還依賴進(jìn)口。而沒有形成協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，專網(wǎng)建設(shè)不足則是當(dāng)前國內(nèi)應(yīng)急通信癥結(jié)所在。
在5月20日舉行的20xx應(yīng)急通信產(chǎn)業(yè)大會上，來自相關(guān)政府主管部門、基礎(chǔ)電信運(yùn)營商、設(shè)備廠商和研究機(jī)構(gòu)及組織的行業(yè)專家還指出，國內(nèi)應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)和管理應(yīng)當(dāng)以公眾服務(wù)的具體需求為導(dǎo)向，不能“為了建而建”。同時，產(chǎn)業(yè)亟須加強(qiáng)交流與合作，推動市場規(guī)模發(fā)展。
我國是一個災(zāi)難頻發(fā)、多發(fā)的國家，特別是地震等自然災(zāi)害時有發(fā)生，給國民經(jīng)濟(jì)和人民生命財(cái)產(chǎn)造成了很大的損失，而保持信息通暢是搶險(xiǎn)救災(zāi)的關(guān)鍵保障，應(yīng)急通信是預(yù)防準(zhǔn)備（事前）、監(jiān)測預(yù)警（事發(fā)）、處置救援（事中）、恢復(fù)重建（事后）等應(yīng)急管理各個環(huán)節(jié)快速、高效、安全、可靠的重要保障。
以往，在國內(nèi)通信人士的普遍認(rèn)識中，應(yīng)急通信往往是“臨時”的，以電信運(yùn)營商為主要力量。
然而，摩托羅拉系統(tǒng)（中國）有限公司全球政府事務(wù)部總監(jiān)陳建明則認(rèn)為，這種認(rèn)識并不夠全面，這種應(yīng)急通信也并不能夠滿足中國應(yīng)急通信保障廣大人民生命及財(cái)產(chǎn)安全的需求。
在他看來，應(yīng)急通信應(yīng)該更為寬泛地定義為一切有助于公共事務(wù)管理的通信與信息交換手段和方法。在網(wǎng)絡(luò)上，大范圍的共用互通的政務(wù)專網(wǎng)建設(shè)十分必要，而基礎(chǔ)電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)等其他方式可以作為有效補(bǔ)充。在管理上，進(jìn)一步完善形成國家的`應(yīng)急管理體系規(guī)范，解決各部門協(xié)同作戰(zhàn)、統(tǒng)一指揮的難題則是關(guān)鍵。
聯(lián)動促能力再提升
經(jīng)過多年的實(shí)踐和建設(shè)，我國已經(jīng)建立了國家層面的通信保障應(yīng)急體系，制定了《國家通信保障預(yù)案》，發(fā)展了以應(yīng)急衛(wèi)星網(wǎng)、短波網(wǎng)、各類車載應(yīng)急通信系統(tǒng)和小型便攜通信終端等組成的應(yīng)急通信裝備系列，基本形成了有線與無線相結(jié)合、固定和移動相結(jié)合的應(yīng)急通信能力，具備了對于一般性突發(fā)事件的通信保障能力。工業(yè)和信息化部、各省（區(qū)、市）通信主管部門和基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)均設(shè)置了應(yīng)急通信管理機(jī)構(gòu)。
工信部電信管理局戰(zhàn)備應(yīng)急通信辦公室主任李冠宇在會上表示，應(yīng)急通信是我國戰(zhàn)備核心管理體系的一個重要組成部分，是政府和社會各界開展應(yīng)急管理工作的前提和基礎(chǔ)，在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有重要的地位。近年來，應(yīng)急通信在應(yīng)對地震、洪澇災(zāi)害等突發(fā)事件以及重大活動中發(fā)揮了重要作用。特別是汶川地震等特大自然災(zāi)害以后，應(yīng)急通信進(jìn)一步得到了各級政府、社會各界的高度關(guān)注，相應(yīng)的保障、體系建設(shè)取得了重要的成果。一系列重點(diǎn)工程也相繼完成，應(yīng)急通信保障能力顯著提升，在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、技術(shù)研發(fā)、設(shè)備制造、集成應(yīng)用等方面有了長足的進(jìn)步，應(yīng)急通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展具備了良好的基礎(chǔ)。
然而，與我們國家和社會對應(yīng)急通信的需求相比，我國的應(yīng)急通信產(chǎn)業(yè)仍然顯得比較薄弱，尚未形成理想的產(chǎn)業(yè)互動并發(fā)揮足夠的支撐促進(jìn)作用。李冠宇表示，國家高度重視應(yīng)急通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，去年年底國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加快應(yīng)急產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，明確提出了重點(diǎn)發(fā)展應(yīng)急通信、應(yīng)急指揮等應(yīng)急產(chǎn)品和服務(wù)，為應(yīng)急通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展引領(lǐng)了方向。據(jù)悉，作為主管部門的工信部電信管理局今后應(yīng)急通信工作重點(diǎn)主要為以下幾個方面：
一、進(jìn)一步完善應(yīng)急通信的管理體制機(jī)制并制定發(fā)展規(guī)劃，建立及時應(yīng)急的保障體系和部門間的協(xié)同聯(lián)動機(jī)制。
二、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)對科研產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)，指導(dǎo)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化組織加快推進(jìn)應(yīng)急通信標(biāo)準(zhǔn)制定工作，做好標(biāo)準(zhǔn)國際化工作。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升服務(wù)保障水平，繼續(xù)推進(jìn)無人機(jī)等空中平臺等應(yīng)用手段的`研究，不斷提升公網(wǎng)應(yīng)急服務(wù)水平，努力打造天空地一體的應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)。
在需求與成本的均衡考慮之下，全球的應(yīng)急通信呈現(xiàn)出多技術(shù)并存的局面。模擬技術(shù)、數(shù)字窄帶技術(shù)、數(shù)字寬帶技術(shù)，甚至是公網(wǎng)也在應(yīng)急通信的不同需求場景中發(fā)揮著作用。同時，dmr、apco25、tetra等多種窄帶技術(shù)、lte等寬帶技術(shù)不斷應(yīng)用于應(yīng)急通信。
將多種技術(shù)與系統(tǒng)融合，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，是實(shí)現(xiàn)應(yīng)急通信部門聯(lián)動、公眾信息交換的必要方式。對此，陳建明表示，摩托羅拉認(rèn)為不同技術(shù)平臺融合的解決方案是市場需求和發(fā)展方向。
順應(yīng)這種趨勢，目前眾多的應(yīng)急通信領(lǐng)域廠家也都提出了各自的融合解決方案，可以實(shí)現(xiàn)窄帶、寬帶等多種技術(shù)平臺的互通。
而在通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和元器件帶來系統(tǒng)、終端硬件設(shè)備趨同化的今天，軟件技術(shù)成為應(yīng)急通信專網(wǎng)的核心，正是軟件使得多種技術(shù)得以有效融合。陳建明表示，應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)擁有一個充滿期待與重大變革的未來，在大數(shù)據(jù)、云平臺等技術(shù)支撐下，應(yīng)急通信將從“情景感知，預(yù)案應(yīng)急”邁向“智能預(yù)防，全面掌控”。
服務(wù)保障工作方案篇十一
按照區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室《關(guān)于做好20xx年元旦春節(jié)期間有關(guān)工作的'通知》（濟(jì)兗辦發(fā)電〔20xx〕162號）精神，為統(tǒng)籌做好節(jié)日期間各項(xiàng)工作，依據(jù)我局承擔(dān)的工作責(zé)任制定本工作方案。
1、嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。嚴(yán)把資金支付關(guān)，堅(jiān)決杜絕年底突擊花錢，嚴(yán)禁違規(guī)發(fā)放津貼、補(bǔ)貼、獎金和實(shí)物，嚴(yán)禁用財(cái)政性資金舉辦年會、經(jīng)營性晚會。牢固樹立厲行節(jié)約精神，進(jìn)一步減少、簡化各類茶話會、聯(lián)歡會和節(jié)慶演出。加強(qiáng)對部門節(jié)日期間財(cái)務(wù)支出的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處違規(guī)使用、損失浪費(fèi)財(cái)政資金行為，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律嚴(yán)肅性。（責(zé)任科室：財(cái)政監(jiān)督科牽頭，各業(yè)務(wù)科室配合）
2、保障困難群眾生產(chǎn)生活。根據(jù)職能部門的資金申請，多方籌集資金，按照程序及時兌現(xiàn)扶貧惠民政策資金，及時撥付困難群眾生活救助資金，及時撥付困難群眾煤電油氣補(bǔ)貼資金，配合做好農(nóng)民工工資支付工作。落實(shí)中央、省市支持民營企業(yè)和中小企業(yè)發(fā)展的政策，助力解決生產(chǎn)經(jīng)營困難。（責(zé)任科室：農(nóng)業(yè)科、社?？?、經(jīng)濟(jì)建設(shè)科、地方債務(wù)管理辦公室、企業(yè)科）
3、保障干部職工正常福利。統(tǒng)籌調(diào)度資金，保障機(jī)關(guān)事業(yè)人員工資正常發(fā)放，及時足額撥付各類社保補(bǔ)貼補(bǔ)助資金。及時安排、足額撥付各部門節(jié)日走訪慰問資金。（責(zé)任科室：預(yù)算科牽頭，各業(yè)務(wù)科室配合）
4、認(rèn)真做好退役軍人工作。及時足額兌現(xiàn)優(yōu)撫對象各項(xiàng)待遇。及時安排、足額撥付走訪慰問資金。（責(zé)任科室：社?？疲?BR> 5、持之以恒正風(fēng)肅紀(jì)。嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，加大對公款吃喝、收送禮品禮金等隱形四風(fēng)問題的監(jiān)督檢查力度，引導(dǎo)黨員干部清廉過節(jié)。（責(zé)任科室：局紀(jì)檢組）
6、抓好節(jié)日期間安全監(jiān)管。加強(qiáng)職工節(jié)日期間的安全教育，不參加群眾性集會活動，不違規(guī)駕駛車輛，保護(hù)人身安全。全面檢查辦公樓內(nèi)公共設(shè)施，消除安全隱患，確保辦公樓內(nèi)安全。堅(jiān)持不懈做好矛盾糾紛排查化解及掃黑除惡工作。（責(zé)任科室：局辦公室）
7、做好值守應(yīng)急工作。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部外出報(bào)備制度，嚴(yán)格執(zhí)行24小時專人值班和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，及時報(bào)告重要緊急信息，做好上傳下達(dá)，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作有人抓、有人管、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（責(zé)任科室：局辦公室）
各科室、局屬各單位要把做好春節(jié)期間有關(guān)工作擺在重要位置，科室、單位負(fù)責(zé)人要帶頭履行職責(zé)，把需要辦結(jié)的業(yè)務(wù)、下達(dá)的指標(biāo)及時辦好，積極配合相關(guān)部門工作，抓好自身廉政、安全教育，確保過一個歡樂祥合、勤儉文明的春節(jié)。
服務(wù)保障工作方案篇十二
按照中央的統(tǒng)一部署，20xx年春運(yùn)從x日結(jié)束，歷時x天為了圓滿完成今年的春運(yùn)工作任務(wù)，根據(jù)我區(qū)實(shí)際，特制定本方案。
指導(dǎo)思想：以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為動力，以實(shí)踐“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十六屆五中全會精神，按照國家提出的“以人為本，安全第一，以客為主，快捷方便”的春運(yùn)工作指導(dǎo)原則，扎實(shí)認(rèn)真地做好春運(yùn)的各項(xiàng)工作。總體要求：做到“三個確?！保捍_保春運(yùn)期間不發(fā)生重、特大交通事故；確保春運(yùn)期間廣大旅客走得及時，走得安全，走得有序，走得滿意；確保春運(yùn)期間人民生活正常有序。
為了加強(qiáng)對春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)管委成立春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由管委會副主任張鐵光任組長，夏延山、余天順、劉澤中為副組長，夏新力、周乃彬?yàn)槌蓡T，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在交通局，由夏延山同志兼任辦公室主任，聯(lián)系電話：xxxxxxx。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)全區(qū)春運(yùn)工作，廠處理和調(diào)解可能發(fā)生的突發(fā)事件和各種矛盾及問題。
各單位要高度重視春運(yùn)工作，一把手要親自掛帥，分管安全的負(fù)責(zé)同志要自始至終地站在第一線，把做好春運(yùn)工作作為?！跋取被顒映晒木唧w體現(xiàn)，認(rèn)真抓好抓落實(shí)。
1、認(rèn)真貫徹道路交通安全社會化管理經(jīng)驗(yàn)，為旅客提供一個文明衛(wèi)生、秩序井然的乘車、乘船環(huán)境。
2、交通、交警、港航部門要對全部參運(yùn)的客車、客船進(jìn)行一次安全檢查，嚴(yán)把客運(yùn)車輛駕駛員的資格審查關(guān)，對檢查結(jié)果不合格的要收回有關(guān)牌證和手續(xù)，嚴(yán)禁安全技術(shù)條件達(dá)不到要求的車、船參加營運(yùn)。
3、維護(hù)好車站、碼頭的社會治安和秩序，車站的進(jìn)出口地段30米內(nèi)不能停放任何車輛，嚴(yán)禁二、三輪摩托車進(jìn)入站內(nèi)接送客人，對肆意敲詐司乘人員的車匪、路霸和危及行人安全的犯罪活動，公安部門要予以堅(jiān)決打擊。
4、交警、運(yùn)管部門要配合車站督促和抓好參運(yùn)車輛的按序排班，嚴(yán)禁竄線、亂班經(jīng)營、滿街喊客，禁止旅客攜帶“三品”和各種危險(xiǎn)物品上車。
6、要嚴(yán)厲打擊客車和客船超載、超速違法行為，凡發(fā)現(xiàn)超時、超載運(yùn)行的客車、客船，要按有關(guān)法律、法規(guī)對當(dāng)事人進(jìn)行處罰，并通知和督促運(yùn)輸企業(yè)組織轉(zhuǎn)運(yùn)卸載乘客。
7、交通、交警部門要按照各自的分工職責(zé)，在全區(qū)各危險(xiǎn)路段設(shè)置安全警示牌、警示墩，對公路兩旁有礙交通安全的障礙物要予以清除。
8、要高度重視疾病流行的防控工作，特別是防控高致病性禽流感，克服麻痹思想、松懈情緒和僥幸心理，克服春運(yùn)期間客流量大而帶來的各種困難，認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)措施，切實(shí)做到疾病流行早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離。
9、要充分利用廣播、電視，加大春運(yùn)宣傳報(bào)道力度，弘揚(yáng)好人好事，揭露批評不正之風(fēng)，充分發(fā)揮新聞媒體對春運(yùn)工作的監(jiān)督和促進(jìn)作用。
1、各責(zé)任單位都要成立相應(yīng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，要實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，單位“一把手”為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，明確具體工作負(fù)責(zé)人。
2、區(qū)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組為全區(qū)春運(yùn)工作指揮中心，春運(yùn)期間的運(yùn)行情況都要反饋于區(qū)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。
4、建立春運(yùn)值班制度，各相關(guān)部門在春運(yùn)期間要實(shí)行24小時值班制度，并做好交接紀(jì)錄和電話通知記錄，運(yùn)管部門每天都要有2人以上在車站值班，協(xié)助車站維持車輛秩序。
服務(wù)保障工作方案篇十三
第一段：引言（150字）
服務(wù)保障工作是當(dāng)代社會不可或缺的一環(huán)，它涉及到各行各業(yè)的發(fā)展和順利運(yùn)行。作為一名從業(yè)者，我深知服務(wù)保障工作的重要性和復(fù)雜性。通過多年的經(jīng)驗(yàn)積累和實(shí)踐探索，我獲得了一些心得體會，希望與大家分享。
第二段：提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵（250字）
提高服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)保障工作的核心目標(biāo)，而關(guān)鍵在于加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和外部協(xié)同。內(nèi)部培訓(xùn)意味著要不斷提升員工的使用技能、溝通能力和職業(yè)素養(yǎng)，以確保顧客的滿意度。外部協(xié)同則需要與合作伙伴進(jìn)行良好的溝通和精細(xì)的協(xié)調(diào)。只有內(nèi)外兼顧，才能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)保障。
第三段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的重要性（250字）
服務(wù)保障工作需要一個高效的團(tuán)隊(duì)來保證順利進(jìn)行。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作是提高服務(wù)保障工作效率的關(guān)鍵。首先，團(tuán)隊(duì)成員要有共同的目標(biāo)和信任，這樣才能夠形成緊密的合作關(guān)系。其次，要明確分工和責(zé)任，避免工作沖突和重復(fù)。最重要的是，要建立有效的溝通渠道，及時交流信息，避免信息斷層。
第四段：做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作（250字）
在服務(wù)保障工作中，風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的。為了保證服務(wù)的連續(xù)性和順利運(yùn)行，我們必須做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作。這包括主動預(yù)測和評估可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對方案。同時，對于已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件，要及時進(jìn)行分析和總結(jié)，以避免類似問題再發(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)管理是服務(wù)保障工作的重要組成部分，只有做到心中有數(shù)，才能穩(wěn)定工作進(jìn)程。
第五段：不斷創(chuàng)新，建設(shè)更好的服務(wù)保障（300字）
服務(wù)保障工作是一個不斷發(fā)展和創(chuàng)新的過程。隨著科技的不斷進(jìn)步和社會的不斷變化，我們需要不斷適應(yīng)新的環(huán)境和需求，提供更好的服務(wù)保障。創(chuàng)新可以體現(xiàn)在技術(shù)上，例如引入智能化設(shè)備和系統(tǒng)來提高效率和準(zhǔn)確性；創(chuàng)新也可以體現(xiàn)在服務(wù)理念上，例如更加注重個性化服務(wù)和用戶體驗(yàn)。只有不斷創(chuàng)新，才能不斷提升服務(wù)保障的質(zhì)量和水平。
總結(jié)（100字）
通過對服務(wù)保障工作的探索和實(shí)踐，我深入理解了提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、做好風(fēng)險(xiǎn)管理和不斷創(chuàng)新的重要性。服務(wù)保障工作是一個綜合性的工作領(lǐng)域，需要我們不斷努力去提高自身素質(zhì)、完善服務(wù)流程，以便更好地滿足人們對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求。我將繼續(xù)努力，為服務(wù)保障工作的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
服務(wù)保障工作方案篇十四
公司所轄項(xiàng)目
項(xiàng)目經(jīng)理(第二工作時間為值班經(jīng)理)
項(xiàng)目物業(yè)部、工程技術(shù)部、安全防范部負(fù)責(zé)監(jiān)督及實(shí)施
一、防汛組織預(yù)案
2、在險(xiǎn)情發(fā)生時，由項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)物力、人力的調(diào)配，工程部主管負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮，客服中心經(jīng)理、保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)配本部人員配合進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間和雙休日時，值班經(jīng)理臨時負(fù)責(zé)指揮，并及時通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場。
二、汛期工程部防汛措施
2、防汛器材庫的鑰匙應(yīng)在安防部、工程技術(shù)部、項(xiàng)目部各存放一把;
3、汛期到來之前，工程部維修人員及安防巡邏人員應(yīng)仔細(xì)巡查
(1)樓頂平臺排水溝是否暢通無阻，同時將樓頂垃圾清運(yùn)干凈;
(2)檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，并將控制放在“自動”位置;
(4)檢查配電室、中控室等重要機(jī)房是否有漏雨情況，若有發(fā)生應(yīng)及時處理。
三、險(xiǎn)情處理預(yù)案
3、物業(yè)部人員清除各處積水;
5、事件處理過程要進(jìn)行詳細(xì)記錄，由項(xiàng)目經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)作出匯報(bào)。