最近的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷讓我真切感受到了總結(jié)的重要性。寫總結(jié)時可以借鑒一些優(yōu)秀的范文，但要注意保持個人特色和真實性。下面是一些經(jīng)典的總結(jié)案例，可以讓我們對總結(jié)的要點和表達方式有更深入的了解。
銷售工作反思總結(jié)篇一
__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的.操作下來。
存在的缺點：
對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司__年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場分析
現(xiàn)在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
__年工作計劃
在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。因為人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售。
銷售工作反思總結(jié)篇二
_年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然__年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)業(yè)績回顧。
1、年度總現(xiàn)金回款__萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了__個新客戶;
3、奠定了公司在__，以__為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;
(二)業(yè)績分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的__萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
(1)上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于__市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了__市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
(2)新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);
(3)公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心。
2、新客戶開放面，雖然落實了x個新客戶，但離我本人制定的x個的目標還差x個，且這x個客戶中有x個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在__已運作了整整x年，這x年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20__年x月份決定以__為核心運作__市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。
二、個人的成長和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，_年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
1、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
2、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充。
整個_年我走訪的新客戶中，有多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
銷售工作反思總結(jié)篇三
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，我來到__公司已經(jīng)x年了!在過去的一年里，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。如果有什么不足的地方，希望大家以后能給予批評、指導(dǎo)。
一、簡要總結(jié)如下
我是20__年x月x日來到公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的也可以應(yīng)對客戶所提到的一些問題。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
二、現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
三、市場分析
我們所負責(zé)的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。__現(xiàn)在有一部分客戶主要從__提車，價格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在__這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識，盡量達到客戶滿意，靠服務(wù)贏取我們的市場。
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
銷售工作反思總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼間2020年已經(jīng)過去，她是我踏進_x公司的第x年，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績，總結(jié)如下：
一、工作方面
1.工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。
2.與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，93%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計劃下單正確率達98%(沒有辦法，公司部門不是很完善，所以材料計劃也由采購部制定.呵呵，不過就可以順便訓(xùn)練對材料的了解)
3.按照質(zhì)檢部質(zhì)量標準，及時與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司質(zhì)量標準供應(yīng)物料。
4.開發(fā)了新的供應(yīng)商，緩解了_x、_x材料的質(zhì)量問題。
二、不足方面
1.材料計劃下單錯誤2%，但未造成嚴重后果延誤出貨。
2.部門與部門之間的溝通未能達到理想效果。
3.供應(yīng)商開發(fā)力度不夠大，未能培養(yǎng)有潛力供應(yīng)商。
三、明年工作計劃
1.加強與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比
2.積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。
3.極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。
4.穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。
5.建立穩(wěn)定、快速的供應(yīng)鏈
銷售工作反思總結(jié)篇五
在經(jīng)歷了20__年一年的發(fā)展之后我們迎來了20__年新的工作與挑戰(zhàn)。對于過去一年的銷售我們完成得很出色但不完美，特別是個人的工作還有很大的提升空間，在總結(jié)完過去的同時我也會將帶著所有的感受和心得努力的在來新的一年中去迎接屬于我的挑戰(zhàn)與機遇。
首先我先總結(jié)一下20__年我看到的關(guān)于公司一些方面的不足，都是我的個人看法，稍顯幼稚，若有不妥之處請原諒。
1、經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售，
2、價格差在終端零點對于銷售的影響，
3、廣告劣勢。
我在工作中逐漸了解到經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，直接放棄二批直做三批，而經(jīng)銷商自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，工作做得少反而錢賺得多了，但是我們的終端市場都丟失了，經(jīng)銷商用我司的利益換來了自己的經(jīng)濟收入，而且公司認為這種情況還不是少數(shù)!這也是有時候二批空倉而不愿接貨、去接便宜倒貨甚至寧愿做其他產(chǎn)品的重要原因，若不加以糾正，我司的市場占有率將無法得到提升(甚至下降)，影響我們的競爭優(yōu)勢。所以我們必須認真調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)這樣的情況立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己將開放更多的開戶二批，對其庫存一概不負責(zé)任，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會考慮照顧其利益。
制定合理的價差策略，調(diào)動各級經(jīng)銷商的銷售積極性，目前我們的主流產(chǎn)品在消費者這塊知名度比較高，像純凈水、奶飲料均是第一品牌，但連年旺銷已造成各級經(jīng)銷商的價差不夠、喪失積極性而影響了銷售，導(dǎo)致其他公司的產(chǎn)品有隱隱趕超我們的趨勢。打個比方像我司15元這類的產(chǎn)品為我們業(yè)務(wù)員操作的產(chǎn)品來說，在于終端零點給予他們來說最多都只有1元的利潤，這樣的產(chǎn)品如果不是旺銷產(chǎn)品老板憑什么賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢?為了自己的利益那么他們的選擇可見而知。因此個人覺得必須重視價差理順價差，在于一些剛開始做的新品和非暢銷品上給予終端零點一些價格差上的彈性。個人覺得這一點康師傅公司在于他們的康水銷售上處理得非常好，有相當(dāng)充分的彈性，如果我們有新品出來的時候如果也是這樣的一種策略，我們業(yè)務(wù)員有信心在短短數(shù)月內(nèi)消滅本區(qū)內(nèi)同類競品。給予價格上一部分的彈性，雖然這一說法可能會讓公司領(lǐng)導(dǎo)覺得我們是降價銷售損失了自己的利益，其實不然：我們可以采取開票價不變(甚至提高)方式以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品等一系列措施。這樣新老產(chǎn)品配合起來以一種以多帶少、以老帶新的方式在終端進行銷售，給予零點一定的價差不但能提高他們的積極性更能提高我們的銷量而帶來利益，最終就能調(diào)動經(jīng)銷商、二批商的積極性。
相對于我們的第一競爭公司康師傅來說，廣告宣傳不到位，造成品牌基礎(chǔ)下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。當(dāng)然這個對于我們來說工作也主要是粘貼pop，而真正的廣告也不是我們業(yè)務(wù)員的討論范圍了。不過廣告對于銷售的拉伸作用還真是有著無法估計的影響，像是媒體、車身、廣告牌、店招牌等一系列展現(xiàn)我司產(chǎn)品的載體上我們相對于第一競爭者都處于下風(fēng)。
接下來總結(jié)下去年里自己的不足：
首先是工作態(tài)度，每天都只是想著完成公司的任務(wù)，沒有自己個人的突破，工作積極性沒有開動起來。
然后是工作方法，有些時候可以采取很多方法避免一些不必要的麻煩，甚至可以提高自己的工作效率改變一些結(jié)果?？上в捎诮?jīng)驗的原因在當(dāng)時沒有想到事后才醒悟過來，我相信在以后的工作當(dāng)中同類型的事情我將會處理得更好。
從3月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個月來在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
總之，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
四、認真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。
眾所周知，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山。
在這一年中，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé)，為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時加強自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情!
總體來說，這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。
銷售工作反思總結(jié)篇六
從去年九月初開始，我成為了一名教師已經(jīng)有半年時間了，在這半年時間當(dāng)中，通過自己的實踐，我對教師這一行業(yè)有了全新的認識，如果說教師是陽光下最偉大的職業(yè)，那么，作為一名教師，除了要教給學(xué)生課業(yè)知識外，對學(xué)生人生觀、道德觀、價值觀的培養(yǎng)也是起著至關(guān)重要的作用，這就要求我們教師特別要注意師德修養(yǎng)，能否擁有一顆愛心，將自己的全部熱情奉獻給教育事業(yè)，是評價一名教師合格與否的基本準則，每一名教師都希望培養(yǎng)出德、智、體全面發(fā)展的人才，德育是其核心，古人云：其身正，不令而行;其身不正，雖令不行，對學(xué)生施以德育，教師必須具備師德，所謂師德，是教師進行教育教學(xué)工作，處理各種關(guān)系應(yīng)遵守的道德準則和行為規(guī)范，包括教師的道德品質(zhì)、理想信念，對事業(yè)的態(tài)度和感情以及有關(guān)的行為習(xí)慣等，教師是學(xué)生的榜樣，一言一行都會影響學(xué)生的成長，必須言傳身教相結(jié)合。在具體的教學(xué)實踐中，我始終把師德放在第一位，對學(xué)生熱心、耐心、貼心，不歧視學(xué)生，對學(xué)生一視同仁，發(fā)現(xiàn)學(xué)生進步之后，及時表揚，激發(fā)學(xué)生的榮譽感，并且嚴格約束自己的言行，因為我深知“身教重于言教”，“為人師表”是多么重要。
做為班主任，我對班里的每一名學(xué)生特點都掌握得十分清楚，對于他們不同特點，制訂個別教育計劃，使他們得到不同程度的改善和提高，在教學(xué)工作中將原來的灌輸式教育轉(zhuǎn)化為針對不同學(xué)生的引導(dǎo)式教育，使學(xué)生更樂于接受，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，使他們不再對相對枯燥的教學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生厭煩心理。
以往的教學(xué)工作中，我們一直沿用的是全國弱智教育教材，由于教育教學(xué)的發(fā)展，這套教材針對性不強的弱點越來越明顯，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的需要，為此，教改實踐勢在必行，從新生入學(xué)開始，我們班就被列為教改實驗班，為了做好教學(xué)改革，必須早充分了解學(xué)生特點的基礎(chǔ)上，編寫出有針對性的教材，我利用工作和業(yè)余時間充分接觸和了解學(xué)生，為教學(xué)改革提供了第一手材料，作為教改實驗的實施者，在實施過程中，遇到特殊情況，及時總結(jié)，尋找解決的辦法，在以后的教學(xué)工作中推陳出新。
特殊教師由于教訓(xùn)面相對較窄，加上社會上的一些不客觀的評價，會導(dǎo)致教師產(chǎn)生一種心理上的壓力，為了這份事業(yè)，我忠愛的教育事業(yè)，我會摒除雜念，把所有的熱情，所有的愛傾注于學(xué)生身上，依法從教，嚴謹治學(xué)，廉潔從教，尊重家長，不愧于“人民教師”這個光榮的稱號!
工作中我克服了重重困難，大膽改革，重選班級干部，帶領(lǐng)學(xué)生積極與科任老師密切配合，團結(jié)協(xié)作，同時也得到校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助，班級學(xué)習(xí)成績各紀律都得到一定的提高。
我在工作中思想積極，要求進步，擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。92年任教以來，一直以愛國心，事業(yè)心，責(zé)任心“三心”為動力，全身心投入教育教學(xué)工作，以良好的師德形象，獨具特色的教育教學(xué)方法，在廣大師生中贏得了良好的聲譽。工作中我不斷鉆研科學(xué)育人的方法，探索教育規(guī)律，以不怕苦累的實際行動感召學(xué)生，以樸實端莊的人民教師形象教育學(xué)生，做到了為人師表，修德修才。
教育工作中，我把課前精備、課上精講、課后精練作為減輕學(xué)生負擔(dān)，提高教學(xué)質(zhì)量的教學(xué)三環(huán)節(jié)，面對有限的課時，我以改革精神探索提高教學(xué)效率的科學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生自覺參與學(xué)習(xí)的意識，最大限度地提高單位時間里的教學(xué)效益。把提高教學(xué)效益當(dāng)作首要任務(wù)，把課前精備、課上精講、課后精練作為減輕學(xué)生負擔(dān)，提高教學(xué)質(zhì)量的教學(xué)三環(huán)節(jié)。課前精備，是指上課前把功夫下在深入鉆研教材，廣泛搜集有關(guān)資料，精心設(shè)計課堂結(jié)構(gòu)及教學(xué)方法上，特別是認真研怎樣“用最節(jié)省的時間、最簡潔的方法讓學(xué)生掌握最多的知識，并促使學(xué)生最快地轉(zhuǎn)化為能力”。課上精講，是指在課堂教學(xué)中，集中時間，集中精力，講清教材的重點、難點、疑點、能力點、思路和規(guī)律，激活課堂氣氛，教得生動，學(xué)得主動，充分發(fā)揮課堂潛在功能。課后精練，是指在課后作業(yè)的安排上，本著質(zhì)量高，數(shù)量少，內(nèi)容精，方法活，形式多樣，針對性強的要求，精心設(shè)計，合理分配，嚴格控制作業(yè)數(shù)量。
長期的教學(xué)生涯中我一直遵循的準則是：千教萬教，教人求真;千學(xué)萬學(xué)，學(xué)作真人。注重研究教學(xué)規(guī)律，精心組織教學(xué)，受到學(xué)生們的普遍好評，我大膽改革勞動技術(shù)課的教學(xué)模式，將“我講你聽”的“滿堂灌”變成授課、實踐和競賽等雙向交流的多種方式并存，活躍了課堂氣氛。
我運用錄音、錄像投影等現(xiàn)代化手段，增強了教學(xué)直觀性、趣味性，受到學(xué)生的普遍歡迎。組織學(xué)生開展野外實踐活動并指導(dǎo)學(xué)生撰寫實踐報告、小論文，在提高應(yīng)用能力方面作出了可貴的探索。
學(xué)習(xí)是手段，創(chuàng)造才是目的。在教育學(xué)生時我以培養(yǎng)能力，發(fā)展智力，造就新型人才為目的。以思維能力及創(chuàng)造力的培養(yǎng)為突破口，以地理課堂教學(xué)為主陣地，以地理課外活動和社會實踐活動為兩翼，全面滲透創(chuàng)造力培養(yǎng)的教學(xué)原理、原則與策略，在探索中小學(xué)生創(chuàng)造性思維規(guī)律，開發(fā)中小學(xué)生創(chuàng)造潛能的途徑等方面取得了突破性研究成果。
學(xué)生思維能力及創(chuàng)造力培養(yǎng)是時代的需要。一是注重提高學(xué)生的自學(xué)能力;二是提高學(xué)生的參與意識;三是能使學(xué)生養(yǎng)成不盲目接受、深入思考、敢于否定、勇于發(fā)表見解的優(yōu)良心理品質(zhì)，培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)造性思維能力。
學(xué)生思維力、創(chuàng)造力的培養(yǎng)，主渠道是課堂教學(xué)。要最大限度地發(fā)揚課堂民主，調(diào)動學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性，創(chuàng)設(shè)生動活潑的氣氛，讓學(xué)生愉快思考、主動探索、大膽質(zhì)疑，敢于標新立異。采用“引導(dǎo)式”，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，要巧設(shè)問題，善設(shè)疑點，給學(xué)生一個自由發(fā)揮的天地，說己之欲說，寫己之欲寫，提供其積極參與的思維空間。學(xué)生只有在此境界中才會產(chǎn)生最佳心態(tài)，從而誘發(fā)潛在的創(chuàng)造智能，使思維趨于活躍，使靈氣得到解放。
富蘭克林有一句話：“空無一物的袋子是難以站得筆直的。”同樣，地理教師如果沒有淵博的知識，不注重吸納時代活水，創(chuàng)造力就是一句空話。在現(xiàn)代科學(xué)迅速發(fā)展的今天，各學(xué)科間的橫向交叉、滲透和融合趨勢日趨明顯，這必然反映到地理教學(xué)內(nèi)容上來。“我始終是教育教學(xué)戰(zhàn)線上的一名新兵。”我總是用這樣的想法來鞭策自己學(xué)習(xí)和不斷提高。正是一直有這樣的業(yè)務(wù)上的饑餓感，培育努力學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中探索的習(xí)慣。并常以自己的讀書行動體會去感染學(xué)生，熏陶學(xué)生，潛移默化中使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)地理的習(xí)慣。由于自身文化底蘊逐漸厚實，95年，我以優(yōu)異的成績考入省教育學(xué)院進行數(shù)字專業(yè)本科學(xué)歷函授學(xué)習(xí)，于97年合格畢業(yè)，三年函授學(xué)習(xí)，我閱讀了大理專業(yè)書籍，開闊了視野，豐富了理論知識。為干好教育教學(xué)本質(zhì)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
憑著對教育事業(yè)的摯愛深情，憑著“干什么都要爭第一，樣樣工作爭優(yōu)異”的強烈事業(yè)心，我針對地理教學(xué)中存在的弊端，結(jié)合自己的教學(xué)實踐，進行了大膽的教學(xué)改革，創(chuàng)造了許多成功的經(jīng)驗。我撰寫的論文《人類與地理自然環(huán)境的關(guān)系》榮獲省獎勵。
我們認為：讀書，是凸現(xiàn)地理教學(xué)邊緣性特征，實現(xiàn)地理教師自我“充電”的最佳途徑。讀書不僅為創(chuàng)造提供原材料，而且能夠啟發(fā)地理教師創(chuàng)造的靈感。事業(yè)上的不斷追求與創(chuàng)新就是一名教師的生命。如今，我的思路更加開闊，目標更加遠大，步伐更加堅實。有決心在地理教研乃至普教研究這塊園地中，更加辛勤地耕耘，用自己的汗水，澆灌出更加豐碩的果實，讓青春在對事業(yè)的追求中煥發(fā)出光華。
銷售工作反思總結(jié)篇七
目前，銷售部員工共xx人，其中銷售人員xx人，管理人員xx人，后勤人員xx人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。
對銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的.生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來!
銷售工作反思總結(jié)篇八
加入__公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自我沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提提議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，.經(jīng)過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每一天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有期望，不努力就必須不會有期望.成功是給有準備的人.
在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作本事，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自我所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作本事都取得了相當(dāng)大的提高，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情景總?cè)缦拢?BR> 銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不一樣的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解，了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，可是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足能夠適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自我的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析確定，提議客戶經(jīng)過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變本事要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自我，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
工作鑒定：
一、認真學(xué)習(xí)，努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要很多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
經(jīng)過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于本事有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。
銷售工作反思總結(jié)篇九
教師這一職業(yè)是神圣的，而黨員是飄揚的旗，是照亮別人燃燒自已的紅蠟燭。黨員教師，更是將智慧與熱情奉獻在教書育人的實踐活動之中，集中體現(xiàn)出了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用的帶頭人。作為一名年輕的黨員教師，我在讀大學(xué)時入了黨，但由于生活閱歷、處事經(jīng)驗、繁雜的教學(xué)工作帶來壓力等各方面的影響、限制，反思發(fā)現(xiàn)我在工作中還存在著一些問題。
一、投入教育教學(xué)工作，政治理論的學(xué)習(xí)時間卻少了，自身黨性的鍛煉也沒有明顯的加強。可能雖然在工作中還是堅定擁護黨的路線、方針、政策的，平時對國家大事也能保持清醒的頭腦，但是一遇見政治上的問題就有點模糊不清了，沒有做好一名黨員教師應(yīng)該有的模范表率的作用。
二、工作中對教育教學(xué)，管理能力的學(xué)習(xí)花的時間少，學(xué)得不全面。平時學(xué)習(xí)期間雖完成任務(wù)，但沒有對所作所為及時進行反思。處理事情還不夠大膽，面對困難缺乏一股積極向上的拼勁，沒有用良好的方法調(diào)整自己的心態(tài)，經(jīng)常給自己施加壓力，影響教育教學(xué)工作。
三、服務(wù)觀念不夠牢固，服務(wù)的意識淡薄化。對“全心全意為人民服務(wù)”宗旨的深刻內(nèi)涵了解不深。
身兼雙重身份的黨員教師，唯有保持共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持人民教師的誨人不倦，才能真正當(dāng)好一名黨員教師。那么我該如何迅速成長起來呢?認真反思后我總結(jié)如下：
首先，要加強學(xué)習(xí)，注重自身修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)。
讀書使人高潔，學(xué)習(xí)使人聰慧。在信息時代的我們應(yīng)認真學(xué)習(xí)黨規(guī)、
黨法、黨紀，學(xué)習(xí)黨的各項路線、方針、政策。在學(xué)習(xí)中，不斷提高自身素質(zhì)，增強政治敏銳性和政治鑒別力，這樣才能在大是大非面前保持清醒頭腦，才能經(jīng)得起復(fù)雜環(huán)境的考驗。并且，在教書育人過程中，做到“活到老，學(xué)到老”，勤學(xué)善問，向有經(jīng)驗的教師請教，取長補短，為我所用努力提高自己的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)能力。
其次，我要將思想落實到行動中，實事求是，腳踏實地。
在事業(yè)上，我總是滿懷夢想，激情充沛，身懷“教好書、育好人”的教育夢想，總想盡自己所能，為教育事業(yè)奉獻自己的一份力。但在現(xiàn)實面前，我漸漸發(fā)現(xiàn)不可急于求成，應(yīng)用良好的方法調(diào)整自己的心態(tài)，向身邊優(yōu)秀的黨員教師看齊，保持清醒的頭腦，正視自己，積極將自己的所思所想落實到行動中，堅持不懈，持之以恒，不輕言放棄。
再次，要有領(lǐng)先的觀念，創(chuàng)新的意識。
黨員是一面旗幟，應(yīng)處處時時起先鋒模范作用。這就要求我們要深入學(xué)習(xí)先進理論知識，正確領(lǐng)會其中的深刻涵義，更要通過思考吸收、更新自身的觀念，用先進的理論和創(chuàng)新的意識武裝自己的頭腦，勇于并善于根據(jù)實踐的要求進行創(chuàng)新，能夠在實際的教學(xué)工作中有所體現(xiàn)。最后，還應(yīng)有蓬勃的朝氣、奮發(fā)的精神、服務(wù)的意識。
我們的黨具有強大的生命力，它始終走在時代的前列，我們應(yīng)該把對黨無限忠誠的情感，化作實際行動完全融入到教育事業(yè)中;應(yīng)該以自己的積極言行、健康人格影響教育充滿希望的下一代;應(yīng)該充滿信心，豪情滿懷，以飽滿的精神面貌奮斗在教師這一平凡的崗位上，做到“一名黨員一面旗，我為黨旗增光輝”。
總之，作為一名年輕的黨員教師，任重而道遠。我應(yīng)迅速地使自己成長起來，不斷提高自身的素質(zhì)，提高自己的黨性修養(yǎng)，提高自己的創(chuàng)造力，成為黨員中的優(yōu)秀者，教師中的佼佼者，為教育事業(yè)添磚加瓦!
銷售工作反思總結(jié)篇十
時光如白駒過隙，總是在不經(jīng)意間溜走。這一學(xué)期在不知不覺中過去了，回想起這一學(xué)期，我有太多的感動。我很開心，他們從高中步入華夏學(xué)院的第一天開始我就陪著他們一起度過。在他們的身上也投入了很多，但這一切概括的說值了。都說時間久了，就會有感情，我真的體會到了。我很感謝學(xué)校能給我這個機會，與他們朝夕相處的機會。他們讓我收獲了很多很多。這將是我一輩子彌足珍貴的記憶。
在確定為班主任的時候，我就有一種強烈的使命感及告訴自己身上肩負的責(zé)任。經(jīng)濟與管理系會計1135班這個稱謂也深深地印在我的腦海里。這將是一群怎樣的同學(xué)們，我們有什么樣的故事要上演，他們又將給我怎樣的感動呢？當(dāng)收到通知說要寫班主任工作總結(jié)時，我一直在糾結(jié)怎么動筆，現(xiàn)在寫起來，才知道，這一學(xué)期的親身經(jīng)歷怎能僅用3000字寫出來。所以，在這里，我要借此機會，用文字來寫出我這一份沉甸甸的感情，來表達我的無限感慨。
一、班級的基本情況。
我?guī)У陌嗍菚?135班，一開始的時候班上有36為同學(xué)，男生4人，女生32人。中間有一位女生因為身體原因休學(xué)回家，我為此感到遺憾。后來，我們班又加入一位男生。班上的大部分同學(xué)都是很聽話的，當(dāng)然也不排除個別個性的同學(xué)。班委們都能夠起到帶頭作用，能夠團結(jié)同學(xué)，共同處理好班級及院系事務(wù)，并且能夠積極參加學(xué)校組織的活動，當(dāng)然對于他們能力是肯定的?？偟脕碚f，對于班上同學(xué)們的總體表現(xiàn)，我還滿意。
訓(xùn)期間的表現(xiàn)及與同學(xué)們的相處是否融洽等情況作為參考。最后通過在軍訓(xùn)期間同學(xué)們先寫自薦信然后通過上臺競選，同學(xué)們投票再結(jié)合我們班主任和輔導(dǎo)員平時的觀察得出最終的結(jié)果。我相信買我們選出來的是最優(yōu)秀的班委。的確，他們也沒讓我們失望，他們的努力我們有目共睹。在學(xué)校舉辦的主持人大賽中，我們班有四位同學(xué)成功進入決賽，并在決賽中都有不錯的表現(xiàn)，得到了老師的贊賞，我為他們感到無比的驕傲，這四位同學(xué)都來自我們的班委同學(xué)。
我對班主任工作的認識是在后來才逐漸認識到的。剛開始擔(dān)任學(xué)長班主任的時候我的心情是糾結(jié)的，我不知道自己是否能夠勝任這份工作。我還能清楚地記得自己第一次站在講臺上，面對36張陌生的面孔時的心情，我很驚奇，內(nèi)向的我能做到這般的冷靜，原來我們也得逼逼自己，才知道自己究竟有多強大，所以，我很慶幸自己能有這樣的機會。了解我的人可能都會有這個擔(dān)心，大家覺得我的性格使然，以致沒有那種氣場可以鎮(zhèn)得住同學(xué)們，不樹立點威信怎么行呢，這也正是我所擔(dān)心的?？墒堑胶髞?，卻也發(fā)現(xiàn)這些擔(dān)心都是多余的，同學(xué)們都很好，沒有同學(xué)們刻意地為難我，工作進行的還很順利。
班主任的事情是很瑣碎的，但其實就是這些瑣碎的事情組成了整個工作的核心。只有我們把握住了核心，工作就能做好。我給自己的定位是做同學(xué)們的學(xué)姐班主任，做同學(xué)們值得信賴可以玩耍的朋友。班委是一個班的頂梁柱，他們表現(xiàn)的好壞直接決定一個人的發(fā)展。在班委的培養(yǎng)上，我在班委確定之后就讓他們明確了各自的定位，要求他們以身作則，對班級建設(shè)負責(zé)，對同學(xué)們負責(zé)，對自己負責(zé)，拿出自己的能力出來，建設(shè)出一個班風(fēng)，學(xué)風(fēng)，室風(fēng)良好的班集體。讓每一位同學(xué)們熱愛我們班集體，營造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。經(jīng)過班委們的討論，我們也整理出了一套完整的班級班規(guī)，一直以來在班委的帶領(lǐng)下嚴格進行，效果頗佳。作為班主任，我也會努力配合好輔導(dǎo)員老師的工作，每周至少一次查寢，去宿舍了解同學(xué)們真實的生活狀態(tài)，也耐心傾聽同學(xué)們的問題，并給予及時的解答。
每天堅持一日生活制度，讓同學(xué)們形成良好的生活觀念與習(xí)慣。同學(xué)們在出勤率，內(nèi)務(wù)優(yōu)秀率都達到學(xué)校規(guī)定的要求。我覺得每周一到周三的早操，鍛煉了他們，也鍛煉了我自己。在工作中，我們認真履行自己的職責(zé)，在選貧困生時，我們先讓大家寫申請書，然后逐一了解他們家里具體的情況，最終選出真正需要我們幫助的同學(xué)。
二、軍訓(xùn)及入學(xué)教育。
如果提到印象最深刻的事情，那就不得不說迎新生和軍訓(xùn)了。那段時間可以說是我們班主任最忙也最累的時間。但是累的充實，累的舒心。在新生報到前，我們就積極做好了準備工作，還記得美接待一位新生時，我們的心情就特別激動，仿佛就是自己來報到一般。我們在輔導(dǎo)員的帶領(lǐng)下，我們迅速熟悉了自己要做的工作，以盡快的速度了解班里同學(xué)的基本信息，在遇到問題時及時的采取應(yīng)對措施。在新生入住之后，我們就負責(zé)告知并監(jiān)督新生學(xué)院的一些規(guī)章制度，內(nèi)務(wù)，查寢等，出勤等。工作確實很細，需要時間，也鍛煉了我們安排自身學(xué)習(xí)與工作的時間的能力。
在同學(xué)們?nèi)雽W(xué)后的頭幾天學(xué)校就進行了軍事理論課程，我們在自己沒課的時候借來看看他們開始時的適應(yīng)情況并做及時的反饋。軍訓(xùn)期間我?guī)缀跏歉麄円黄鹪诓賵錾辖邮芰胰盏南炊Y中度過的，關(guān)注他們的身體問題及一些可能出現(xiàn)的事故。那兩個星期，讓我們明白了堅持的力量。在軍訓(xùn)期間，我們也關(guān)心同學(xué)們的人身安全。安排時間給她們觀看有關(guān)火災(zāi)題材的視頻，以真實的實例讓他們體會到生命的可貴，對火災(zāi)有所警惕尤其不能在宿舍使用違禁電器。當(dāng)然，我們也會給他們開開小班會，或者是播放一些勵志的影片，讓大家辛苦的軍訓(xùn)中放松心情。軍訓(xùn)期間，我是堅持每一天都去宿舍查寢，強調(diào)學(xué)校的紀律及給予他們鼓勵。在軍訓(xùn)期間，同學(xué)們表現(xiàn)都很優(yōu)秀，也涌現(xiàn)出了一批積極分子。我們班的郭航文和黃曉楠同學(xué)因個人優(yōu)秀表現(xiàn)，獲得了優(yōu)秀學(xué)員的稱號?？傊?，軍訓(xùn)不僅對于他們是難忘的，我也是。也就在那時，我與他們建立了深厚的友誼。
三、心里健康方面。
對于學(xué)生來說最重要的除了學(xué)習(xí)，還有身心健康，這也是學(xué)校教育的最終目的所在。當(dāng)一群從三點一線枯燥且備受壓力的高中解放出來以為進了大學(xué)就可以解脫的同學(xué)們來說，受到大學(xué)的條條框框限制的時候，無疑是又進了一堵墻。在大學(xué)感覺到大學(xué)并不是想象中或者聽聞中那么散漫自由時，他們就會不安，甚至就會有抵觸的心理，這種心理就有可能導(dǎo)致他們對學(xué)習(xí)消極懈怠。這種現(xiàn)象是要及時遏制的。所以，我會經(jīng)常找同學(xué)談話，讓他們說出所困擾的問題，用自己先他們兩年的親身經(jīng)歷來開導(dǎo)他們，告訴我是怎么度過那一段迷茫時期的。說實話，在這一刻我也想起了自己來當(dāng)班主任的初衷。我也會跟輔導(dǎo)員反映同學(xué)們的情況，努力配合好輔導(dǎo)員的工作。
的確，現(xiàn)在很多學(xué)生都是家里的獨生子女，家里人賦予他們太大的期望，自然所承受的壓力就有的多大，專業(yè)、就業(yè)、感情問題都回來困擾他們。我發(fā)現(xiàn)有一位同學(xué)最近總是出現(xiàn)遲到曠到的情況，一開始很反感，后來找她談話才知道他因為某某事情心情不佳，后來經(jīng)過勸說有了明顯的改進?？吹剿麄兊倪M步，我很開心。我的任務(wù)就是正確的引導(dǎo)他們，給予他們及時的幫助，讓他們少走一些彎路。我會建議他們在周末是幾個同學(xué)一起出去散散心或者在圖書館看看書，拓寬自己的知識層面，讓自己的大學(xué)生活過得有聲有色。
這一學(xué)期，我不敢說我做了很多事，做成了多少事，我只覺得自己是快樂的，其中的酸甜苦辣也只有將經(jīng)歷過了才懂得。我很感謝這一群懂事活潑的學(xué)弟學(xué)妹們，感謝我們相互的陪伴，因為他們我的生活也變得多姿多彩。我承認，自己在管理能力上還是很欠缺的，又有很多做的不好的地方，但是我會努力改正，提高自己的素質(zhì)，正確下學(xué)期做得更好，與同學(xué)們共同進步。
銷售工作反思總結(jié)篇十一
我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當(dāng)時我對銷售沒有多少好感。
可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當(dāng)時問了我?guī)讉€問題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清楚，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機會，讓我能在這里與中技一起成長。
剛開始接觸國際物流，什么都不懂，對dhl、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里。我進公司的時候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識。
由于缺乏實際經(jīng)驗，當(dāng)時看起來很吃力，經(jīng)?？吹幕杌栌母杏X。一個星期之后，開始了學(xué)打電話，那時候一天打70多個電話，但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進展，當(dāng)時心情相當(dāng)沮喪，不知道是繼續(xù)堅持下去，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話，給我鼓勵。結(jié)果，在7月份的最后一天，終于開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進步還是慢了很多。
在中技的這半年，是很充實的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時能把所學(xué)的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。
在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值。物流行業(yè)，特別是國際物流，從來都是有風(fēng)險的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險防范意識。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。
(二)業(yè)績增長與客戶分析
我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況。7月是進公司的第一個月，這個月對我來說相當(dāng)?shù)穆L，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因為清關(guān)問題延誤了很久的緣故，這個月總業(yè)績813元。
9月份沒有新增客戶，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業(yè)績3063元。10月份新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個月業(yè)績低迷，才1766元。11月份新增5個客戶，月業(yè)績7046元，但由于一票報關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地，估計以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機感，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障。
我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。
義烏市康柏進出口有限公司，是我進公司開發(fā)的第一個客戶，由于當(dāng)時急于開單，給他報的價格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價格相當(dāng)敏感，而且喜歡比價格，最近在我這里走貨很少。
丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶，我給他的價格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做，部分海運也是由我負責(zé)的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對而言，出貨量比較可觀。
上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)led燈具，主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快，很有開發(fā)潛力，但11月份因為一票報關(guān)件出了問題，弄得很不愉快，雖然主要責(zé)任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同。據(jù)了解，該公司目前所有的報關(guān)件都是直接交給dhl官方，不敢交給代理走。估計以后合作的可能性不大，等問題處理結(jié)束后，我準備再到那邊拜訪一下，爭取挽回。
鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池?？紤]到該公司位于深圳，競爭激烈，利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必須嚴格做到先付款再發(fā)貨。
元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系，但對方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類的，但自認為給他們的服務(wù)還不錯，沒有因為貨量少而另眼相看。
利納服飾，是較早開發(fā)的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關(guān)問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合，但后來很少找我詢價，也一直沒出過貨。于汝江，是一個私人客戶，經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊。
翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單。
(三)工作中的不足與改進
跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。
1、來到公司這么長時間，一共才開發(fā)了14個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個qq，因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。
2、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
3、在客戶詢價方面，沒有引導(dǎo)客戶去看報價表。自己在這方面也存在很大惰性，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對性的報價表，而是過分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng)，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。
4、客戶詢價之后，沒有及時跟進。經(jīng)常是客戶一個星期或更長時間之前詢價，由于沒有整理這些記錄，結(jié)果客戶要出貨都不知道，沒有及時主動聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機會失之交臂。
5、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規(guī)定的電話量，放下很多原來計劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，電話效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
首先，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持，但也要抽出一部分時間聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于電話，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過掃樓等方式。
再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的時候，公司要求我們每天都要寫工作總結(jié)，其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況”和“明日計劃”，這樣總結(jié)就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
第四，針對不同客戶類型，制作一份合理的價格表，引導(dǎo)客戶自己查價格。這樣一來方便客戶，也節(jié)省了我們自己很多時間。
最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。
二、20__年工作規(guī)劃
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。20__年馬上就要到來，應(yīng)公司及個人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務(wù)做了詳細的規(guī)劃。
(一)業(yè)績規(guī)劃
20__年元月份，國外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源，爭取業(yè)績達到8000-10000元。2月初是中國的春節(jié)，國內(nèi)大量廠商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也漸漸進入淡季，業(yè)績要盡量做到5000以上。3-7月份應(yīng)該是相對比較清閑的，應(yīng)抓緊時間通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶(也就是每周新增1個)，每月業(yè)績至少增加1000元。
8月是一個過渡期，物流行業(yè)將再次進入旺季，此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發(fā)，實現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月利潤達到12000以上。11-12月份國外又臨近圣誕節(jié)，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時機，作為一名老員工，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。
考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將20__年的各項指標分解到每個月中，如下表所示：(略)
隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向，20__年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā)，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。從目前我公司空運和海運業(yè)務(wù)來看，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發(fā)展空間。
到目前為止，我還沒接過空運業(yè)務(wù)，海運知識也相當(dāng)匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉(zhuǎn)移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，同時還可以通過相關(guān)書籍，使自己的知識儲備有進一步提升。
(二)自我實現(xiàn)規(guī)劃
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。20__年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的;更為重要的是，要學(xué)會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破。
銷售工作反思總結(jié)篇十二
2、負責(zé)銷路通軟件的銷售工作，達成銷售業(yè)績目標;
3、負責(zé)參與項目討論，結(jié)合公司產(chǎn)品方案和客戶需求給出合理的建議;
4、負責(zé)合同談判與簽訂，負責(zé)監(jiān)督項目開發(fā)進度，直至項目成果交付;
5、維持良好客戶關(guān)系;
任職要求：
1、具備良好的銷售技巧及客戶管理經(jīng)驗，具備一定的市場營銷知識;
2、具有良好的溝通和談判技巧及項目協(xié)調(diào)能力,善于與他人合作;
3、熱愛銷售工作，積極進取，能夠承受一定的工作壓力;
4、具備良好的團隊管理能力;
5、計算機相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，一年以上軟件企業(yè)工作經(jīng)驗;
6、有大型快消品企業(yè)營銷管理經(jīng)驗或有erp、crm、oa、bpm等軟件銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
銷售工作反思總結(jié)篇十三
簡歷是求職者在求職中所編寫個人簡歷，其作用就是求職的敲門磚，讓招聘方從簡歷中初步認識自己，并贏得求職的機會。
個人信息
性別：男
民族：漢族年齡：32
婚姻狀況：保密專業(yè)名稱：信息管理與信息系統(tǒng)
主修專業(yè)：管理類政治面貌：黨員
畢業(yè)院校：福建師范大學(xué)畢業(yè)時間：7月
最高學(xué)歷：本科電腦水平：精通
工作經(jīng)驗：五年以上身高：170cm體重：63公斤
現(xiàn)所在地：新羅區(qū)戶籍：永定縣
求職意向
期望從事職業(yè)：銷售經(jīng)理期望薪水：面議
期望工作地區(qū)：新羅區(qū)福建廈門市福建漳州市期望工作性質(zhì)：全職
最快到崗時間：隨時到崗需提供住房：不需要
教育/培訓(xùn)
教育背景：
學(xué)校名稱：福建師范大學(xué)(9月-207月)
專業(yè)名稱：信息管理與信息系統(tǒng)學(xué)歷：本科
所在地：證書：學(xué)士學(xué)位
培訓(xùn)經(jīng)歷：
工作經(jīng)驗
公司名稱：福建省新越新投資管理有限公司(4月-5月)
所屬行業(yè)：金融業(yè)(銀行·保險·證券·基金·期貨·投資)公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)
公司規(guī)模：50～200人工作地點：廈門
職位名稱：總經(jīng)理
工作描述：全面主持公司工作。
離職原因：回龍巖
公司名稱：深圳前海東方巨力集團(6月-203月)
所屬行業(yè)：金融業(yè)(銀行·保險·證券·基金·期貨·投資)公司性質(zhì)：集體企業(yè)
公司規(guī)模：1000人以上工作地點：深圳市
職位名稱：集團行政總監(jiān)兼運營總監(jiān)
工作描述：全面主管集團的7個分公司的行政工作(包含行政部、人力資源部及總裁辦)，后期兼任集團運營總監(jiān)(負責(zé)與交易所對接及集團的分公司組建、招商加盟等工作。)
公司名稱：莆田市永創(chuàng)活動房有限公司(1月-206月)
公司規(guī)模：50～200人工作地點：莆田、廈門(福建省內(nèi))
職位名稱：總經(jīng)理
工作描述：全面主管公司的行政、銷售、后勤、生產(chǎn)等工作。
自我評價
語言能力
語種名稱掌握程度
英語良好
普通話良好
拓展閱讀：如何讓傳統(tǒng)的個人簡歷來展現(xiàn)出光彩來
第一，要做到簡歷中無失誤
傳統(tǒng)的個人簡歷雖然說比較沒有什么新意，但是也是非常實用的'一種簡歷。當(dāng)然也是大家都很熟悉的一種個人簡歷，不僅是求職者很熟悉，面試官更為熟悉，因此在個人簡歷中一旦出現(xiàn)小失誤就會被發(fā)現(xiàn)。也就是說普通的個人簡歷中，如果想要發(fā)揮其作用，第一點要做到的就是零失誤。
第二，要做到簡歷中有自己的特色
普通的個人簡歷要展示自己的光彩也可以從普通的形式中來創(chuàng)新，在現(xiàn)實中大部分的個人簡歷都具有相似性。而不同就是你編寫的個人簡歷是不是夠和諧，其中的一些語言用詞要有自己的特點，比如說就有在專用名詞上，還有風(fēng)格上也有自己的特色。
第三，個人簡歷要有足夠的內(nèi)涵
其實對用人單位來說，相比較于一寫花哨的簡歷，更希望能夠看到有內(nèi)涵簡歷，畢竟用人單位重視的人才的能力而不是個人簡歷本身。
銷售工作反思總結(jié)篇十四
銷售是一門藝術(shù)，一個企業(yè)成功與否的關(guān)鍵也取決于銷售的成敗。作為一個銷售人員，反思和總結(jié)工作經(jīng)驗是非常重要的。通過不斷反思，我意識到了銷售工作中的一些關(guān)鍵問題和解決方法。以下是我在銷售領(lǐng)域的反思心得體會總結(jié)。
第一段：明確銷售目標的重要性
在銷售工作中，明確銷售目標是非常重要的。一個明確的銷售目標能夠幫助我指導(dǎo)銷售工作的方向，提高我的銷售效率。我通過反思自己以往的銷售經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)在沒有明確銷售目標的情況下，我往往容易迷失方向，無法集中精力，導(dǎo)致銷售業(yè)績不盡如人意。因此，我意識到明確銷售目標并將其貫徹于整個銷售過程，對于提升銷售能力是至關(guān)重要的。
第二段：營造積極的銷售氛圍
在銷售團隊中，營造積極的銷售氛圍是至關(guān)重要的。通過反思自己的銷售經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)一個積極的銷售氛圍能夠激發(fā)銷售人員的潛力，增強他們的工作動力。我經(jīng)常鼓勵團隊成員相互分享銷售經(jīng)驗和成功案例，以激勵彼此取得更好的銷售業(yè)績。同時，我也會與團隊成員定期開展銷售技巧培訓(xùn)，提高他們的銷售能力。通過積極的銷售氛圍，我發(fā)現(xiàn)團隊的銷售業(yè)績得到了顯著提升。
第三段：與客戶建立信任關(guān)系
與客戶建立良好的信任關(guān)系是銷售工作的關(guān)鍵。通過反思自己的銷售經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)只有客戶對我充滿信任，才會愿意購買我的產(chǎn)品或服務(wù)。為了建立信任關(guān)系，我會在和客戶交流時候，真誠地傾聽客戶的需求和意見，并盡力滿足客戶的期望。同時，我也會保持對客戶的承諾，始終如一地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。通過與客戶建立信任關(guān)系，我發(fā)現(xiàn)客戶對我更加信賴，從而增加了銷售機會。
第四段：及時反饋和調(diào)整銷售策略
銷售工作是一個不斷嘗試和調(diào)整的過程。通過反思自己以往的銷售經(jīng)驗，我意識到及時反饋和調(diào)整銷售策略是非常重要的。如果我發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的銷售策略無法實現(xiàn)預(yù)期目標，我會及時反饋給團隊成員，并與他們一起商討解決方案。同時，我也會積極尋求上級領(lǐng)導(dǎo)或同行的建議，以完善我的銷售策略。通過及時反饋和調(diào)整銷售策略，我發(fā)現(xiàn)我的銷售能力得到了不斷提高。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升銷售能力
銷售工作是一個不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。通過反思自己以往的銷售經(jīng)驗，我認識到持續(xù)學(xué)習(xí)和提升銷售能力是非常重要的。我會通過閱讀銷售相關(guān)的書籍和文章，參加銷售培訓(xùn)課程，與成功銷售人員交流經(jīng)驗等途徑，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧和知識。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和提升銷售能力，我發(fā)現(xiàn)自己的銷售業(yè)績得到了很大的提高。
總結(jié)：通過反思自己的銷售經(jīng)驗，我意識到明確銷售目標、營造積極的銷售氛圍、與客戶建立信任關(guān)系、及時反饋和調(diào)整銷售策略、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升銷售能力是成功銷售人員必備的幾個關(guān)鍵要素。這個過程不僅幫助我提高了銷售能力，也提高了我的團隊合作能力和溝通能力。我相信，通過不斷反思和總結(jié)，在銷售領(lǐng)域取得更大的成功將會成為可能。
銷售工作反思總結(jié)篇十五
2.負責(zé)公司各個產(chǎn)品在區(qū)域的全面拓展，占據(jù)一定的市場份額，收集反饋市場信息;
3.根據(jù)市場營銷規(guī)劃制定每月銷售方案，組織區(qū)域門店促銷活動的開展;
4.積極開發(fā)新客戶，維護良好的客情關(guān)系，提升網(wǎng)點的占有率;
5.負責(zé)區(qū)域的銷售團隊組建和管理，提高團隊績效，完成每月銷售目標。
銷售工作反思總結(jié)篇十六
這段時間以來的工作過去了，我覺得還是非常有意義，銷售工作讓我得到了很大的提高，作為一名銷售工作者，有很多時候我都感覺這是對我能力的認可，雖然幾個月下來感覺很快，但是我還是覺得自己進步了不少，過去很長一段時間的工作當(dāng)中，我都是不斷的提高自己的能力，這試用期結(jié)束了，我也有一些心得。
通過這樣的方式我也確實有很多的進步，過去沒有過銷售工作經(jīng)驗，正是因為沒有接觸過，我對這份工作也是一直保持著好奇，在工作當(dāng)中很有熱情，我是比較喜歡這份工作的，通過自身的努力我能夠端正好心態(tài)，對自己能力也有一個客觀的評價，試用期雖然已經(jīng)過去了，但是我也一直感覺從中獲取了很多，初入銷售工作我感覺非常的好，因為比較好奇，所以我堅持做好了很多，這與我而言很有意義，試用期結(jié)束了，確實是一個非常大的提高，因為自己性格比較外向，所以對這份工作感覺很是親切，我認為是非常的適合我的，一開始的時候就抱有熱情，工作當(dāng)中很有動力，所以我真的很有感觸。
通過這試用期期間的工作接觸，慢慢的我也是有了很大的提高，在這樣的環(huán)境下面積累了非常多的經(jīng)驗，在這一點上面我真的感覺很有意義，在這個過程當(dāng)中我的進步是很大的，作為一名銷售這對我來講是一個非常不錯的鍛煉，三個月過來我更加認為我是很適合這份工作的，首先我覺得做銷售工作應(yīng)該要調(diào)整好心態(tài)，因為業(yè)績并不是那么好做的，這不是努力就能夠得來的，所以要調(diào)整好心態(tài)這是非常重要的，做銷售的工作應(yīng)該要有這方面的意識的，需要調(diào)整好心態(tài)，這段時間當(dāng)中我真的深有體會，做一名優(yōu)秀的大學(xué)生這對我來講很有意義，相對而言我是做好了很多，試用期期間我也不斷的提高自己，和周圍的同事學(xué)習(xí)，在這一點上面我保持虛心的態(tài)度，積累了很多工作經(jīng)驗。
三個月過去我也明白這有以后我應(yīng)該怎么去做好這份工作，所以我認為這能夠讓有更多的進步，我也一定會讓自己做的更好，做一名合格的銷售我覺得我還是差了很多，這一點是我應(yīng)該意識到的，回顧過去的三個月，我也確實是有了很大的提高，有這么一段經(jīng)歷，我也非常的感激，也會繼續(xù)認真做好銷售工作。
銷售工作反思總結(jié)篇十七
2、做好銷售代表的輔導(dǎo)與管理工作;
3、完成上級臨時安排的其他工作;
4、負責(zé)完成轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院開發(fā)工作;帶領(lǐng)團隊完成預(yù)期銷售目標;
5、收集并及時反饋市場信息，為公司的發(fā)展提供建設(shè)性建議;
6、協(xié)助中央/區(qū)域市場部舉辦的'學(xué)術(shù)會議。
銷售工作反思總結(jié)篇十八
一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學(xué)計劃、有執(zhí)行標準、有量化考核的主動銷售。
三、銷售部門的職能：
1、進行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作;
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銷售工作反思總結(jié)篇十九
第一段：引言（150字）
在銷售工作中，每個銷售人員都會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。在積極銷售的過程中，反思和總結(jié)是至關(guān)重要的。通過反思，我們能夠發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，并找到解決問題的方法。這篇文章旨在通過反思心得的總結(jié)，分享給大家一些關(guān)于銷售工作的體會和經(jīng)驗。
第二段：目標與策略（250字）
在銷售工作中，設(shè)定明確的目標和制定合適的銷售策略非常重要。在過去的經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)設(shè)定明確的目標可以讓我更加專注和努力地工作。無論是設(shè)定每日銷售額還是回訪客戶的次數(shù)，這些目標都能夠激發(fā)我的動力。同時，制定合適的銷售策略也是至關(guān)重要的。根據(jù)客戶的需求和市場動態(tài)，我會靈活地調(diào)整我的銷售方法。通過尋找新的銷售渠道和改進個人技巧，我能夠提高銷售效果。
第三段：與客戶的溝通（300字）
與客戶的溝通是銷售成功的關(guān)鍵。在過去的銷售經(jīng)驗中，我意識到重要的不僅僅是說服客戶購買產(chǎn)品，還要真正了解客戶的需求和問題。通過傾聽客戶的需求和關(guān)注點，我能夠提供更好的解決方案。為了加強與客戶的溝通，我學(xué)習(xí)并運用了積極傾聽的技巧。我會主動提問客戶，積極地回應(yīng)客戶的反饋，以保持溝通的連續(xù)性。此外，準備充分的銷售資料也是與客戶溝通的關(guān)鍵。通過準備詳細和精確的資料，我能夠在與客戶交談時更加自信和專業(yè)。
第四段：自我管理與時間管理（300字）
在銷售工作中，自我管理和時間管理是非常重要的。一個有效的銷售人員應(yīng)該具備良好的自我管理能力，能夠自覺地設(shè)定目標、制定計劃并履行承諾。同時，時間管理也是銷售工作中的關(guān)鍵因素。合理規(guī)劃時間，有效地分配工作任務(wù)，并優(yōu)先處理重要的事情是提高工作效率的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)建立優(yōu)先級列表并根據(jù)任務(wù)的重要性和緊急性進行安排非常有幫助。此外，適當(dāng)?shù)男菹⒑头潘梢彩潜３稚硇慕】档年P(guān)鍵。通過自我管理和時間管理，我能夠更好地完成銷售任務(wù)并保持良好的工作狀態(tài)。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與成長（200字）
在銷售工作中，持續(xù)學(xué)習(xí)和個人成長是一個不斷提升的過程。通過參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書籍以及與其他銷售人員的經(jīng)驗交流，我能夠不斷提升自己的銷售技巧和知識儲備。與此同時，我也意識到銷售工作中的挑戰(zhàn)是不斷變化的，市場環(huán)境和客戶需求也在不斷發(fā)展。因此，持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化變得尤為重要。只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，我們才能在競爭激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢，并取得更好的銷售業(yè)績。
結(jié)論（100字）
通過反思心得的總結(jié)，我深刻體會到在銷售工作中，設(shè)定明確的目標、與客戶有效溝通、進行自我管理和持續(xù)學(xué)習(xí)是取得成功的重要因素。銷售工作是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程，只有不斷反思和總結(jié)，才能不斷提升自己的銷售能力。我將繼續(xù)努力，通過不斷學(xué)習(xí)和不斷改進自己，實現(xiàn)個人和團隊的銷售目標。
銷售工作反思總結(jié)篇二十
1、協(xié)議管理：
a、潛在客戶開發(fā)（新協(xié)議增加）協(xié)議針對目標是本地單位，通過電信黃頁和當(dāng)?shù)厣糖樾畔@取資源，通過電話傳真、登門方式簽訂協(xié)議。協(xié)議標準與店長溝通確定。
b、舊協(xié)議續(xù)簽（現(xiàn)有協(xié)議續(xù)簽，標準與新協(xié)議相同或特殊情況與店長及時溝通），及時電話溝通或登門拜訪。開發(fā)舊協(xié)議里的有效協(xié)議，使其成為重要客戶。
c、協(xié)議激活（協(xié)議客戶產(chǎn)生房間用量視為協(xié)議激活）簽訂協(xié)議后一周如果沒有用房量應(yīng)該與協(xié)議客戶電話或者登門溝通。詢問原因，引導(dǎo)客人激活協(xié)議。
2、客戶溝通：
銷售工作反思總結(jié)篇一
__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的.操作下來。
存在的缺點：
對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司__年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場分析
現(xiàn)在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
__年工作計劃
在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。因為人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售。
銷售工作反思總結(jié)篇二
_年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然__年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)業(yè)績回顧。
1、年度總現(xiàn)金回款__萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了__個新客戶;
3、奠定了公司在__，以__為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;
(二)業(yè)績分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的__萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
(1)上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于__市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了__市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
(2)新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);
(3)公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心。
2、新客戶開放面，雖然落實了x個新客戶，但離我本人制定的x個的目標還差x個，且這x個客戶中有x個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在__已運作了整整x年，這x年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20__年x月份決定以__為核心運作__市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。
二、個人的成長和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，_年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
1、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
2、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充。
整個_年我走訪的新客戶中，有多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
銷售工作反思總結(jié)篇三
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，我來到__公司已經(jīng)x年了!在過去的一年里，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。如果有什么不足的地方，希望大家以后能給予批評、指導(dǎo)。
一、簡要總結(jié)如下
我是20__年x月x日來到公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的也可以應(yīng)對客戶所提到的一些問題。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
二、現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
三、市場分析
我們所負責(zé)的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。__現(xiàn)在有一部分客戶主要從__提車，價格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在__這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識，盡量達到客戶滿意，靠服務(wù)贏取我們的市場。
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
銷售工作反思總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼間2020年已經(jīng)過去，她是我踏進_x公司的第x年，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績，總結(jié)如下：
一、工作方面
1.工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。
2.與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，93%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計劃下單正確率達98%(沒有辦法，公司部門不是很完善，所以材料計劃也由采購部制定.呵呵，不過就可以順便訓(xùn)練對材料的了解)
3.按照質(zhì)檢部質(zhì)量標準，及時與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司質(zhì)量標準供應(yīng)物料。
4.開發(fā)了新的供應(yīng)商，緩解了_x、_x材料的質(zhì)量問題。
二、不足方面
1.材料計劃下單錯誤2%，但未造成嚴重后果延誤出貨。
2.部門與部門之間的溝通未能達到理想效果。
3.供應(yīng)商開發(fā)力度不夠大，未能培養(yǎng)有潛力供應(yīng)商。
三、明年工作計劃
1.加強與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比
2.積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。
3.極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。
4.穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。
5.建立穩(wěn)定、快速的供應(yīng)鏈
銷售工作反思總結(jié)篇五
在經(jīng)歷了20__年一年的發(fā)展之后我們迎來了20__年新的工作與挑戰(zhàn)。對于過去一年的銷售我們完成得很出色但不完美，特別是個人的工作還有很大的提升空間，在總結(jié)完過去的同時我也會將帶著所有的感受和心得努力的在來新的一年中去迎接屬于我的挑戰(zhàn)與機遇。
首先我先總結(jié)一下20__年我看到的關(guān)于公司一些方面的不足，都是我的個人看法，稍顯幼稚，若有不妥之處請原諒。
1、經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售，
2、價格差在終端零點對于銷售的影響，
3、廣告劣勢。
我在工作中逐漸了解到經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，直接放棄二批直做三批，而經(jīng)銷商自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，工作做得少反而錢賺得多了，但是我們的終端市場都丟失了，經(jīng)銷商用我司的利益換來了自己的經(jīng)濟收入，而且公司認為這種情況還不是少數(shù)!這也是有時候二批空倉而不愿接貨、去接便宜倒貨甚至寧愿做其他產(chǎn)品的重要原因，若不加以糾正，我司的市場占有率將無法得到提升(甚至下降)，影響我們的競爭優(yōu)勢。所以我們必須認真調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)這樣的情況立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己將開放更多的開戶二批，對其庫存一概不負責(zé)任，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會考慮照顧其利益。
制定合理的價差策略，調(diào)動各級經(jīng)銷商的銷售積極性，目前我們的主流產(chǎn)品在消費者這塊知名度比較高，像純凈水、奶飲料均是第一品牌，但連年旺銷已造成各級經(jīng)銷商的價差不夠、喪失積極性而影響了銷售，導(dǎo)致其他公司的產(chǎn)品有隱隱趕超我們的趨勢。打個比方像我司15元這類的產(chǎn)品為我們業(yè)務(wù)員操作的產(chǎn)品來說，在于終端零點給予他們來說最多都只有1元的利潤，這樣的產(chǎn)品如果不是旺銷產(chǎn)品老板憑什么賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢?為了自己的利益那么他們的選擇可見而知。因此個人覺得必須重視價差理順價差，在于一些剛開始做的新品和非暢銷品上給予終端零點一些價格差上的彈性。個人覺得這一點康師傅公司在于他們的康水銷售上處理得非常好，有相當(dāng)充分的彈性，如果我們有新品出來的時候如果也是這樣的一種策略，我們業(yè)務(wù)員有信心在短短數(shù)月內(nèi)消滅本區(qū)內(nèi)同類競品。給予價格上一部分的彈性，雖然這一說法可能會讓公司領(lǐng)導(dǎo)覺得我們是降價銷售損失了自己的利益，其實不然：我們可以采取開票價不變(甚至提高)方式以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品等一系列措施。這樣新老產(chǎn)品配合起來以一種以多帶少、以老帶新的方式在終端進行銷售，給予零點一定的價差不但能提高他們的積極性更能提高我們的銷量而帶來利益，最終就能調(diào)動經(jīng)銷商、二批商的積極性。
相對于我們的第一競爭公司康師傅來說，廣告宣傳不到位，造成品牌基礎(chǔ)下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。當(dāng)然這個對于我們來說工作也主要是粘貼pop，而真正的廣告也不是我們業(yè)務(wù)員的討論范圍了。不過廣告對于銷售的拉伸作用還真是有著無法估計的影響，像是媒體、車身、廣告牌、店招牌等一系列展現(xiàn)我司產(chǎn)品的載體上我們相對于第一競爭者都處于下風(fēng)。
接下來總結(jié)下去年里自己的不足：
首先是工作態(tài)度，每天都只是想著完成公司的任務(wù)，沒有自己個人的突破，工作積極性沒有開動起來。
然后是工作方法，有些時候可以采取很多方法避免一些不必要的麻煩，甚至可以提高自己的工作效率改變一些結(jié)果?？上в捎诮?jīng)驗的原因在當(dāng)時沒有想到事后才醒悟過來，我相信在以后的工作當(dāng)中同類型的事情我將會處理得更好。
從3月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個月來在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
總之，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
四、認真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。
眾所周知，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山。
在這一年中，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé)，為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時加強自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情!
總體來說，這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。
銷售工作反思總結(jié)篇六
從去年九月初開始，我成為了一名教師已經(jīng)有半年時間了，在這半年時間當(dāng)中，通過自己的實踐，我對教師這一行業(yè)有了全新的認識，如果說教師是陽光下最偉大的職業(yè)，那么，作為一名教師，除了要教給學(xué)生課業(yè)知識外，對學(xué)生人生觀、道德觀、價值觀的培養(yǎng)也是起著至關(guān)重要的作用，這就要求我們教師特別要注意師德修養(yǎng)，能否擁有一顆愛心，將自己的全部熱情奉獻給教育事業(yè)，是評價一名教師合格與否的基本準則，每一名教師都希望培養(yǎng)出德、智、體全面發(fā)展的人才，德育是其核心，古人云：其身正，不令而行;其身不正，雖令不行，對學(xué)生施以德育，教師必須具備師德，所謂師德，是教師進行教育教學(xué)工作，處理各種關(guān)系應(yīng)遵守的道德準則和行為規(guī)范，包括教師的道德品質(zhì)、理想信念，對事業(yè)的態(tài)度和感情以及有關(guān)的行為習(xí)慣等，教師是學(xué)生的榜樣，一言一行都會影響學(xué)生的成長，必須言傳身教相結(jié)合。在具體的教學(xué)實踐中，我始終把師德放在第一位，對學(xué)生熱心、耐心、貼心，不歧視學(xué)生，對學(xué)生一視同仁，發(fā)現(xiàn)學(xué)生進步之后，及時表揚，激發(fā)學(xué)生的榮譽感，并且嚴格約束自己的言行，因為我深知“身教重于言教”，“為人師表”是多么重要。
做為班主任，我對班里的每一名學(xué)生特點都掌握得十分清楚，對于他們不同特點，制訂個別教育計劃，使他們得到不同程度的改善和提高，在教學(xué)工作中將原來的灌輸式教育轉(zhuǎn)化為針對不同學(xué)生的引導(dǎo)式教育，使學(xué)生更樂于接受，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，使他們不再對相對枯燥的教學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生厭煩心理。
以往的教學(xué)工作中，我們一直沿用的是全國弱智教育教材，由于教育教學(xué)的發(fā)展，這套教材針對性不強的弱點越來越明顯，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的需要，為此，教改實踐勢在必行，從新生入學(xué)開始，我們班就被列為教改實驗班，為了做好教學(xué)改革，必須早充分了解學(xué)生特點的基礎(chǔ)上，編寫出有針對性的教材，我利用工作和業(yè)余時間充分接觸和了解學(xué)生，為教學(xué)改革提供了第一手材料，作為教改實驗的實施者，在實施過程中，遇到特殊情況，及時總結(jié)，尋找解決的辦法，在以后的教學(xué)工作中推陳出新。
特殊教師由于教訓(xùn)面相對較窄，加上社會上的一些不客觀的評價，會導(dǎo)致教師產(chǎn)生一種心理上的壓力，為了這份事業(yè)，我忠愛的教育事業(yè)，我會摒除雜念，把所有的熱情，所有的愛傾注于學(xué)生身上，依法從教，嚴謹治學(xué)，廉潔從教，尊重家長，不愧于“人民教師”這個光榮的稱號!
工作中我克服了重重困難，大膽改革，重選班級干部，帶領(lǐng)學(xué)生積極與科任老師密切配合，團結(jié)協(xié)作，同時也得到校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助，班級學(xué)習(xí)成績各紀律都得到一定的提高。
我在工作中思想積極，要求進步，擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。92年任教以來，一直以愛國心，事業(yè)心，責(zé)任心“三心”為動力，全身心投入教育教學(xué)工作，以良好的師德形象，獨具特色的教育教學(xué)方法，在廣大師生中贏得了良好的聲譽。工作中我不斷鉆研科學(xué)育人的方法，探索教育規(guī)律，以不怕苦累的實際行動感召學(xué)生，以樸實端莊的人民教師形象教育學(xué)生，做到了為人師表，修德修才。
教育工作中，我把課前精備、課上精講、課后精練作為減輕學(xué)生負擔(dān)，提高教學(xué)質(zhì)量的教學(xué)三環(huán)節(jié)，面對有限的課時，我以改革精神探索提高教學(xué)效率的科學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生自覺參與學(xué)習(xí)的意識，最大限度地提高單位時間里的教學(xué)效益。把提高教學(xué)效益當(dāng)作首要任務(wù)，把課前精備、課上精講、課后精練作為減輕學(xué)生負擔(dān)，提高教學(xué)質(zhì)量的教學(xué)三環(huán)節(jié)。課前精備，是指上課前把功夫下在深入鉆研教材，廣泛搜集有關(guān)資料，精心設(shè)計課堂結(jié)構(gòu)及教學(xué)方法上，特別是認真研怎樣“用最節(jié)省的時間、最簡潔的方法讓學(xué)生掌握最多的知識，并促使學(xué)生最快地轉(zhuǎn)化為能力”。課上精講，是指在課堂教學(xué)中，集中時間，集中精力，講清教材的重點、難點、疑點、能力點、思路和規(guī)律，激活課堂氣氛，教得生動，學(xué)得主動，充分發(fā)揮課堂潛在功能。課后精練，是指在課后作業(yè)的安排上，本著質(zhì)量高，數(shù)量少，內(nèi)容精，方法活，形式多樣，針對性強的要求，精心設(shè)計，合理分配，嚴格控制作業(yè)數(shù)量。
長期的教學(xué)生涯中我一直遵循的準則是：千教萬教，教人求真;千學(xué)萬學(xué)，學(xué)作真人。注重研究教學(xué)規(guī)律，精心組織教學(xué)，受到學(xué)生們的普遍好評，我大膽改革勞動技術(shù)課的教學(xué)模式，將“我講你聽”的“滿堂灌”變成授課、實踐和競賽等雙向交流的多種方式并存，活躍了課堂氣氛。
我運用錄音、錄像投影等現(xiàn)代化手段，增強了教學(xué)直觀性、趣味性，受到學(xué)生的普遍歡迎。組織學(xué)生開展野外實踐活動并指導(dǎo)學(xué)生撰寫實踐報告、小論文，在提高應(yīng)用能力方面作出了可貴的探索。
學(xué)習(xí)是手段，創(chuàng)造才是目的。在教育學(xué)生時我以培養(yǎng)能力，發(fā)展智力，造就新型人才為目的。以思維能力及創(chuàng)造力的培養(yǎng)為突破口，以地理課堂教學(xué)為主陣地，以地理課外活動和社會實踐活動為兩翼，全面滲透創(chuàng)造力培養(yǎng)的教學(xué)原理、原則與策略，在探索中小學(xué)生創(chuàng)造性思維規(guī)律，開發(fā)中小學(xué)生創(chuàng)造潛能的途徑等方面取得了突破性研究成果。
學(xué)生思維能力及創(chuàng)造力培養(yǎng)是時代的需要。一是注重提高學(xué)生的自學(xué)能力;二是提高學(xué)生的參與意識;三是能使學(xué)生養(yǎng)成不盲目接受、深入思考、敢于否定、勇于發(fā)表見解的優(yōu)良心理品質(zhì)，培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)造性思維能力。
學(xué)生思維力、創(chuàng)造力的培養(yǎng)，主渠道是課堂教學(xué)。要最大限度地發(fā)揚課堂民主，調(diào)動學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性，創(chuàng)設(shè)生動活潑的氣氛，讓學(xué)生愉快思考、主動探索、大膽質(zhì)疑，敢于標新立異。采用“引導(dǎo)式”，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，要巧設(shè)問題，善設(shè)疑點，給學(xué)生一個自由發(fā)揮的天地，說己之欲說，寫己之欲寫，提供其積極參與的思維空間。學(xué)生只有在此境界中才會產(chǎn)生最佳心態(tài)，從而誘發(fā)潛在的創(chuàng)造智能，使思維趨于活躍，使靈氣得到解放。
富蘭克林有一句話：“空無一物的袋子是難以站得筆直的。”同樣，地理教師如果沒有淵博的知識，不注重吸納時代活水，創(chuàng)造力就是一句空話。在現(xiàn)代科學(xué)迅速發(fā)展的今天，各學(xué)科間的橫向交叉、滲透和融合趨勢日趨明顯，這必然反映到地理教學(xué)內(nèi)容上來。“我始終是教育教學(xué)戰(zhàn)線上的一名新兵。”我總是用這樣的想法來鞭策自己學(xué)習(xí)和不斷提高。正是一直有這樣的業(yè)務(wù)上的饑餓感，培育努力學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中探索的習(xí)慣。并常以自己的讀書行動體會去感染學(xué)生，熏陶學(xué)生，潛移默化中使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)地理的習(xí)慣。由于自身文化底蘊逐漸厚實，95年，我以優(yōu)異的成績考入省教育學(xué)院進行數(shù)字專業(yè)本科學(xué)歷函授學(xué)習(xí)，于97年合格畢業(yè)，三年函授學(xué)習(xí)，我閱讀了大理專業(yè)書籍，開闊了視野，豐富了理論知識。為干好教育教學(xué)本質(zhì)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
憑著對教育事業(yè)的摯愛深情，憑著“干什么都要爭第一，樣樣工作爭優(yōu)異”的強烈事業(yè)心，我針對地理教學(xué)中存在的弊端，結(jié)合自己的教學(xué)實踐，進行了大膽的教學(xué)改革，創(chuàng)造了許多成功的經(jīng)驗。我撰寫的論文《人類與地理自然環(huán)境的關(guān)系》榮獲省獎勵。
我們認為：讀書，是凸現(xiàn)地理教學(xué)邊緣性特征，實現(xiàn)地理教師自我“充電”的最佳途徑。讀書不僅為創(chuàng)造提供原材料，而且能夠啟發(fā)地理教師創(chuàng)造的靈感。事業(yè)上的不斷追求與創(chuàng)新就是一名教師的生命。如今，我的思路更加開闊，目標更加遠大，步伐更加堅實。有決心在地理教研乃至普教研究這塊園地中，更加辛勤地耕耘，用自己的汗水，澆灌出更加豐碩的果實，讓青春在對事業(yè)的追求中煥發(fā)出光華。
銷售工作反思總結(jié)篇七
目前，銷售部員工共xx人，其中銷售人員xx人，管理人員xx人，后勤人員xx人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。
對銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的.生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來!
銷售工作反思總結(jié)篇八
加入__公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自我沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提提議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，.經(jīng)過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每一天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有期望，不努力就必須不會有期望.成功是給有準備的人.
在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作本事，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自我所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作本事都取得了相當(dāng)大的提高，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情景總?cè)缦拢?BR> 銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不一樣的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解，了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，可是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足能夠適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自我的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析確定，提議客戶經(jīng)過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變本事要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自我，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
工作鑒定：
一、認真學(xué)習(xí)，努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要很多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
經(jīng)過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于本事有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。
銷售工作反思總結(jié)篇九
教師這一職業(yè)是神圣的，而黨員是飄揚的旗，是照亮別人燃燒自已的紅蠟燭。黨員教師，更是將智慧與熱情奉獻在教書育人的實踐活動之中，集中體現(xiàn)出了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用的帶頭人。作為一名年輕的黨員教師，我在讀大學(xué)時入了黨，但由于生活閱歷、處事經(jīng)驗、繁雜的教學(xué)工作帶來壓力等各方面的影響、限制，反思發(fā)現(xiàn)我在工作中還存在著一些問題。
一、投入教育教學(xué)工作，政治理論的學(xué)習(xí)時間卻少了，自身黨性的鍛煉也沒有明顯的加強。可能雖然在工作中還是堅定擁護黨的路線、方針、政策的，平時對國家大事也能保持清醒的頭腦，但是一遇見政治上的問題就有點模糊不清了，沒有做好一名黨員教師應(yīng)該有的模范表率的作用。
二、工作中對教育教學(xué)，管理能力的學(xué)習(xí)花的時間少，學(xué)得不全面。平時學(xué)習(xí)期間雖完成任務(wù)，但沒有對所作所為及時進行反思。處理事情還不夠大膽，面對困難缺乏一股積極向上的拼勁，沒有用良好的方法調(diào)整自己的心態(tài)，經(jīng)常給自己施加壓力，影響教育教學(xué)工作。
三、服務(wù)觀念不夠牢固，服務(wù)的意識淡薄化。對“全心全意為人民服務(wù)”宗旨的深刻內(nèi)涵了解不深。
身兼雙重身份的黨員教師，唯有保持共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持人民教師的誨人不倦，才能真正當(dāng)好一名黨員教師。那么我該如何迅速成長起來呢?認真反思后我總結(jié)如下：
首先，要加強學(xué)習(xí)，注重自身修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)。
讀書使人高潔，學(xué)習(xí)使人聰慧。在信息時代的我們應(yīng)認真學(xué)習(xí)黨規(guī)、
黨法、黨紀，學(xué)習(xí)黨的各項路線、方針、政策。在學(xué)習(xí)中，不斷提高自身素質(zhì)，增強政治敏銳性和政治鑒別力，這樣才能在大是大非面前保持清醒頭腦，才能經(jīng)得起復(fù)雜環(huán)境的考驗。并且，在教書育人過程中，做到“活到老，學(xué)到老”，勤學(xué)善問，向有經(jīng)驗的教師請教，取長補短，為我所用努力提高自己的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)能力。
其次，我要將思想落實到行動中，實事求是，腳踏實地。
在事業(yè)上，我總是滿懷夢想，激情充沛，身懷“教好書、育好人”的教育夢想，總想盡自己所能，為教育事業(yè)奉獻自己的一份力。但在現(xiàn)實面前，我漸漸發(fā)現(xiàn)不可急于求成，應(yīng)用良好的方法調(diào)整自己的心態(tài)，向身邊優(yōu)秀的黨員教師看齊，保持清醒的頭腦，正視自己，積極將自己的所思所想落實到行動中，堅持不懈，持之以恒，不輕言放棄。
再次，要有領(lǐng)先的觀念，創(chuàng)新的意識。
黨員是一面旗幟，應(yīng)處處時時起先鋒模范作用。這就要求我們要深入學(xué)習(xí)先進理論知識，正確領(lǐng)會其中的深刻涵義，更要通過思考吸收、更新自身的觀念，用先進的理論和創(chuàng)新的意識武裝自己的頭腦，勇于并善于根據(jù)實踐的要求進行創(chuàng)新，能夠在實際的教學(xué)工作中有所體現(xiàn)。最后，還應(yīng)有蓬勃的朝氣、奮發(fā)的精神、服務(wù)的意識。
我們的黨具有強大的生命力，它始終走在時代的前列，我們應(yīng)該把對黨無限忠誠的情感，化作實際行動完全融入到教育事業(yè)中;應(yīng)該以自己的積極言行、健康人格影響教育充滿希望的下一代;應(yīng)該充滿信心，豪情滿懷，以飽滿的精神面貌奮斗在教師這一平凡的崗位上，做到“一名黨員一面旗，我為黨旗增光輝”。
總之，作為一名年輕的黨員教師，任重而道遠。我應(yīng)迅速地使自己成長起來，不斷提高自身的素質(zhì)，提高自己的黨性修養(yǎng)，提高自己的創(chuàng)造力，成為黨員中的優(yōu)秀者，教師中的佼佼者，為教育事業(yè)添磚加瓦!
銷售工作反思總結(jié)篇十
時光如白駒過隙，總是在不經(jīng)意間溜走。這一學(xué)期在不知不覺中過去了，回想起這一學(xué)期，我有太多的感動。我很開心，他們從高中步入華夏學(xué)院的第一天開始我就陪著他們一起度過。在他們的身上也投入了很多，但這一切概括的說值了。都說時間久了，就會有感情，我真的體會到了。我很感謝學(xué)校能給我這個機會，與他們朝夕相處的機會。他們讓我收獲了很多很多。這將是我一輩子彌足珍貴的記憶。
在確定為班主任的時候，我就有一種強烈的使命感及告訴自己身上肩負的責(zé)任。經(jīng)濟與管理系會計1135班這個稱謂也深深地印在我的腦海里。這將是一群怎樣的同學(xué)們，我們有什么樣的故事要上演，他們又將給我怎樣的感動呢？當(dāng)收到通知說要寫班主任工作總結(jié)時，我一直在糾結(jié)怎么動筆，現(xiàn)在寫起來，才知道，這一學(xué)期的親身經(jīng)歷怎能僅用3000字寫出來。所以，在這里，我要借此機會，用文字來寫出我這一份沉甸甸的感情，來表達我的無限感慨。
一、班級的基本情況。
我?guī)У陌嗍菚?135班，一開始的時候班上有36為同學(xué)，男生4人，女生32人。中間有一位女生因為身體原因休學(xué)回家，我為此感到遺憾。后來，我們班又加入一位男生。班上的大部分同學(xué)都是很聽話的，當(dāng)然也不排除個別個性的同學(xué)。班委們都能夠起到帶頭作用，能夠團結(jié)同學(xué)，共同處理好班級及院系事務(wù)，并且能夠積極參加學(xué)校組織的活動，當(dāng)然對于他們能力是肯定的?？偟脕碚f，對于班上同學(xué)們的總體表現(xiàn)，我還滿意。
訓(xùn)期間的表現(xiàn)及與同學(xué)們的相處是否融洽等情況作為參考。最后通過在軍訓(xùn)期間同學(xué)們先寫自薦信然后通過上臺競選，同學(xué)們投票再結(jié)合我們班主任和輔導(dǎo)員平時的觀察得出最終的結(jié)果。我相信買我們選出來的是最優(yōu)秀的班委。的確，他們也沒讓我們失望，他們的努力我們有目共睹。在學(xué)校舉辦的主持人大賽中，我們班有四位同學(xué)成功進入決賽，并在決賽中都有不錯的表現(xiàn)，得到了老師的贊賞，我為他們感到無比的驕傲，這四位同學(xué)都來自我們的班委同學(xué)。
我對班主任工作的認識是在后來才逐漸認識到的。剛開始擔(dān)任學(xué)長班主任的時候我的心情是糾結(jié)的，我不知道自己是否能夠勝任這份工作。我還能清楚地記得自己第一次站在講臺上，面對36張陌生的面孔時的心情，我很驚奇，內(nèi)向的我能做到這般的冷靜，原來我們也得逼逼自己，才知道自己究竟有多強大，所以，我很慶幸自己能有這樣的機會。了解我的人可能都會有這個擔(dān)心，大家覺得我的性格使然，以致沒有那種氣場可以鎮(zhèn)得住同學(xué)們，不樹立點威信怎么行呢，這也正是我所擔(dān)心的?？墒堑胶髞?，卻也發(fā)現(xiàn)這些擔(dān)心都是多余的，同學(xué)們都很好，沒有同學(xué)們刻意地為難我，工作進行的還很順利。
班主任的事情是很瑣碎的，但其實就是這些瑣碎的事情組成了整個工作的核心。只有我們把握住了核心，工作就能做好。我給自己的定位是做同學(xué)們的學(xué)姐班主任，做同學(xué)們值得信賴可以玩耍的朋友。班委是一個班的頂梁柱，他們表現(xiàn)的好壞直接決定一個人的發(fā)展。在班委的培養(yǎng)上，我在班委確定之后就讓他們明確了各自的定位，要求他們以身作則，對班級建設(shè)負責(zé)，對同學(xué)們負責(zé)，對自己負責(zé)，拿出自己的能力出來，建設(shè)出一個班風(fēng)，學(xué)風(fēng)，室風(fēng)良好的班集體。讓每一位同學(xué)們熱愛我們班集體，營造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。經(jīng)過班委們的討論，我們也整理出了一套完整的班級班規(guī)，一直以來在班委的帶領(lǐng)下嚴格進行，效果頗佳。作為班主任，我也會努力配合好輔導(dǎo)員老師的工作，每周至少一次查寢，去宿舍了解同學(xué)們真實的生活狀態(tài)，也耐心傾聽同學(xué)們的問題，并給予及時的解答。
每天堅持一日生活制度，讓同學(xué)們形成良好的生活觀念與習(xí)慣。同學(xué)們在出勤率，內(nèi)務(wù)優(yōu)秀率都達到學(xué)校規(guī)定的要求。我覺得每周一到周三的早操，鍛煉了他們，也鍛煉了我自己。在工作中，我們認真履行自己的職責(zé)，在選貧困生時，我們先讓大家寫申請書，然后逐一了解他們家里具體的情況，最終選出真正需要我們幫助的同學(xué)。
二、軍訓(xùn)及入學(xué)教育。
如果提到印象最深刻的事情，那就不得不說迎新生和軍訓(xùn)了。那段時間可以說是我們班主任最忙也最累的時間。但是累的充實，累的舒心。在新生報到前，我們就積極做好了準備工作，還記得美接待一位新生時，我們的心情就特別激動，仿佛就是自己來報到一般。我們在輔導(dǎo)員的帶領(lǐng)下，我們迅速熟悉了自己要做的工作，以盡快的速度了解班里同學(xué)的基本信息，在遇到問題時及時的采取應(yīng)對措施。在新生入住之后，我們就負責(zé)告知并監(jiān)督新生學(xué)院的一些規(guī)章制度，內(nèi)務(wù)，查寢等，出勤等。工作確實很細，需要時間，也鍛煉了我們安排自身學(xué)習(xí)與工作的時間的能力。
在同學(xué)們?nèi)雽W(xué)后的頭幾天學(xué)校就進行了軍事理論課程，我們在自己沒課的時候借來看看他們開始時的適應(yīng)情況并做及時的反饋。軍訓(xùn)期間我?guī)缀跏歉麄円黄鹪诓賵錾辖邮芰胰盏南炊Y中度過的，關(guān)注他們的身體問題及一些可能出現(xiàn)的事故。那兩個星期，讓我們明白了堅持的力量。在軍訓(xùn)期間，我們也關(guān)心同學(xué)們的人身安全。安排時間給她們觀看有關(guān)火災(zāi)題材的視頻，以真實的實例讓他們體會到生命的可貴，對火災(zāi)有所警惕尤其不能在宿舍使用違禁電器。當(dāng)然，我們也會給他們開開小班會，或者是播放一些勵志的影片，讓大家辛苦的軍訓(xùn)中放松心情。軍訓(xùn)期間，我是堅持每一天都去宿舍查寢，強調(diào)學(xué)校的紀律及給予他們鼓勵。在軍訓(xùn)期間，同學(xué)們表現(xiàn)都很優(yōu)秀，也涌現(xiàn)出了一批積極分子。我們班的郭航文和黃曉楠同學(xué)因個人優(yōu)秀表現(xiàn)，獲得了優(yōu)秀學(xué)員的稱號?？傊?，軍訓(xùn)不僅對于他們是難忘的，我也是。也就在那時，我與他們建立了深厚的友誼。
三、心里健康方面。
對于學(xué)生來說最重要的除了學(xué)習(xí)，還有身心健康，這也是學(xué)校教育的最終目的所在。當(dāng)一群從三點一線枯燥且備受壓力的高中解放出來以為進了大學(xué)就可以解脫的同學(xué)們來說，受到大學(xué)的條條框框限制的時候，無疑是又進了一堵墻。在大學(xué)感覺到大學(xué)并不是想象中或者聽聞中那么散漫自由時，他們就會不安，甚至就會有抵觸的心理，這種心理就有可能導(dǎo)致他們對學(xué)習(xí)消極懈怠。這種現(xiàn)象是要及時遏制的。所以，我會經(jīng)常找同學(xué)談話，讓他們說出所困擾的問題，用自己先他們兩年的親身經(jīng)歷來開導(dǎo)他們，告訴我是怎么度過那一段迷茫時期的。說實話，在這一刻我也想起了自己來當(dāng)班主任的初衷。我也會跟輔導(dǎo)員反映同學(xué)們的情況，努力配合好輔導(dǎo)員的工作。
的確，現(xiàn)在很多學(xué)生都是家里的獨生子女，家里人賦予他們太大的期望，自然所承受的壓力就有的多大，專業(yè)、就業(yè)、感情問題都回來困擾他們。我發(fā)現(xiàn)有一位同學(xué)最近總是出現(xiàn)遲到曠到的情況，一開始很反感，后來找她談話才知道他因為某某事情心情不佳，后來經(jīng)過勸說有了明顯的改進?？吹剿麄兊倪M步，我很開心。我的任務(wù)就是正確的引導(dǎo)他們，給予他們及時的幫助，讓他們少走一些彎路。我會建議他們在周末是幾個同學(xué)一起出去散散心或者在圖書館看看書，拓寬自己的知識層面，讓自己的大學(xué)生活過得有聲有色。
這一學(xué)期，我不敢說我做了很多事，做成了多少事，我只覺得自己是快樂的，其中的酸甜苦辣也只有將經(jīng)歷過了才懂得。我很感謝這一群懂事活潑的學(xué)弟學(xué)妹們，感謝我們相互的陪伴，因為他們我的生活也變得多姿多彩。我承認，自己在管理能力上還是很欠缺的，又有很多做的不好的地方，但是我會努力改正，提高自己的素質(zhì)，正確下學(xué)期做得更好，與同學(xué)們共同進步。
銷售工作反思總結(jié)篇十一
我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當(dāng)時我對銷售沒有多少好感。
可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當(dāng)時問了我?guī)讉€問題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清楚，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機會，讓我能在這里與中技一起成長。
剛開始接觸國際物流，什么都不懂，對dhl、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里。我進公司的時候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識。
由于缺乏實際經(jīng)驗，當(dāng)時看起來很吃力，經(jīng)?？吹幕杌栌母杏X。一個星期之后，開始了學(xué)打電話，那時候一天打70多個電話，但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進展，當(dāng)時心情相當(dāng)沮喪，不知道是繼續(xù)堅持下去，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話，給我鼓勵。結(jié)果，在7月份的最后一天，終于開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進步還是慢了很多。
在中技的這半年，是很充實的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時能把所學(xué)的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。
在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值。物流行業(yè)，特別是國際物流，從來都是有風(fēng)險的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險防范意識。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。
(二)業(yè)績增長與客戶分析
我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況。7月是進公司的第一個月，這個月對我來說相當(dāng)?shù)穆L，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因為清關(guān)問題延誤了很久的緣故，這個月總業(yè)績813元。
9月份沒有新增客戶，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業(yè)績3063元。10月份新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個月業(yè)績低迷，才1766元。11月份新增5個客戶，月業(yè)績7046元，但由于一票報關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地，估計以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機感，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障。
我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。
義烏市康柏進出口有限公司，是我進公司開發(fā)的第一個客戶，由于當(dāng)時急于開單，給他報的價格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價格相當(dāng)敏感，而且喜歡比價格，最近在我這里走貨很少。
丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶，我給他的價格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做，部分海運也是由我負責(zé)的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對而言，出貨量比較可觀。
上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)led燈具，主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快，很有開發(fā)潛力，但11月份因為一票報關(guān)件出了問題，弄得很不愉快，雖然主要責(zé)任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同。據(jù)了解，該公司目前所有的報關(guān)件都是直接交給dhl官方，不敢交給代理走。估計以后合作的可能性不大，等問題處理結(jié)束后，我準備再到那邊拜訪一下，爭取挽回。
鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池?？紤]到該公司位于深圳，競爭激烈，利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必須嚴格做到先付款再發(fā)貨。
元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系，但對方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類的，但自認為給他們的服務(wù)還不錯，沒有因為貨量少而另眼相看。
利納服飾，是較早開發(fā)的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關(guān)問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合，但后來很少找我詢價，也一直沒出過貨。于汝江，是一個私人客戶，經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊。
翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單。
(三)工作中的不足與改進
跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。
1、來到公司這么長時間，一共才開發(fā)了14個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個qq，因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。
2、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
3、在客戶詢價方面，沒有引導(dǎo)客戶去看報價表。自己在這方面也存在很大惰性，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對性的報價表，而是過分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng)，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。
4、客戶詢價之后，沒有及時跟進。經(jīng)常是客戶一個星期或更長時間之前詢價，由于沒有整理這些記錄，結(jié)果客戶要出貨都不知道，沒有及時主動聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機會失之交臂。
5、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規(guī)定的電話量，放下很多原來計劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，電話效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
首先，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持，但也要抽出一部分時間聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于電話，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過掃樓等方式。
再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的時候，公司要求我們每天都要寫工作總結(jié)，其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況”和“明日計劃”，這樣總結(jié)就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
第四，針對不同客戶類型，制作一份合理的價格表，引導(dǎo)客戶自己查價格。這樣一來方便客戶，也節(jié)省了我們自己很多時間。
最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。
二、20__年工作規(guī)劃
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。20__年馬上就要到來，應(yīng)公司及個人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務(wù)做了詳細的規(guī)劃。
(一)業(yè)績規(guī)劃
20__年元月份，國外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源，爭取業(yè)績達到8000-10000元。2月初是中國的春節(jié)，國內(nèi)大量廠商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也漸漸進入淡季，業(yè)績要盡量做到5000以上。3-7月份應(yīng)該是相對比較清閑的，應(yīng)抓緊時間通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶(也就是每周新增1個)，每月業(yè)績至少增加1000元。
8月是一個過渡期，物流行業(yè)將再次進入旺季，此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發(fā)，實現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月利潤達到12000以上。11-12月份國外又臨近圣誕節(jié)，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時機，作為一名老員工，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。
考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將20__年的各項指標分解到每個月中，如下表所示：(略)
隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向，20__年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā)，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。從目前我公司空運和海運業(yè)務(wù)來看，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發(fā)展空間。
到目前為止，我還沒接過空運業(yè)務(wù)，海運知識也相當(dāng)匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉(zhuǎn)移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，同時還可以通過相關(guān)書籍，使自己的知識儲備有進一步提升。
(二)自我實現(xiàn)規(guī)劃
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。20__年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的;更為重要的是，要學(xué)會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破。
銷售工作反思總結(jié)篇十二
2、負責(zé)銷路通軟件的銷售工作，達成銷售業(yè)績目標;
3、負責(zé)參與項目討論，結(jié)合公司產(chǎn)品方案和客戶需求給出合理的建議;
4、負責(zé)合同談判與簽訂，負責(zé)監(jiān)督項目開發(fā)進度，直至項目成果交付;
5、維持良好客戶關(guān)系;
任職要求：
1、具備良好的銷售技巧及客戶管理經(jīng)驗，具備一定的市場營銷知識;
2、具有良好的溝通和談判技巧及項目協(xié)調(diào)能力,善于與他人合作;
3、熱愛銷售工作，積極進取，能夠承受一定的工作壓力;
4、具備良好的團隊管理能力;
5、計算機相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，一年以上軟件企業(yè)工作經(jīng)驗;
6、有大型快消品企業(yè)營銷管理經(jīng)驗或有erp、crm、oa、bpm等軟件銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
銷售工作反思總結(jié)篇十三
簡歷是求職者在求職中所編寫個人簡歷，其作用就是求職的敲門磚，讓招聘方從簡歷中初步認識自己，并贏得求職的機會。
個人信息
性別：男
民族：漢族年齡：32
婚姻狀況：保密專業(yè)名稱：信息管理與信息系統(tǒng)
主修專業(yè)：管理類政治面貌：黨員
畢業(yè)院校：福建師范大學(xué)畢業(yè)時間：7月
最高學(xué)歷：本科電腦水平：精通
工作經(jīng)驗：五年以上身高：170cm體重：63公斤
現(xiàn)所在地：新羅區(qū)戶籍：永定縣
求職意向
期望從事職業(yè)：銷售經(jīng)理期望薪水：面議
期望工作地區(qū)：新羅區(qū)福建廈門市福建漳州市期望工作性質(zhì)：全職
最快到崗時間：隨時到崗需提供住房：不需要
教育/培訓(xùn)
教育背景：
學(xué)校名稱：福建師范大學(xué)(9月-207月)
專業(yè)名稱：信息管理與信息系統(tǒng)學(xué)歷：本科
所在地：證書：學(xué)士學(xué)位
培訓(xùn)經(jīng)歷：
工作經(jīng)驗
公司名稱：福建省新越新投資管理有限公司(4月-5月)
所屬行業(yè)：金融業(yè)(銀行·保險·證券·基金·期貨·投資)公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)
公司規(guī)模：50～200人工作地點：廈門
職位名稱：總經(jīng)理
工作描述：全面主持公司工作。
離職原因：回龍巖
公司名稱：深圳前海東方巨力集團(6月-203月)
所屬行業(yè)：金融業(yè)(銀行·保險·證券·基金·期貨·投資)公司性質(zhì)：集體企業(yè)
公司規(guī)模：1000人以上工作地點：深圳市
職位名稱：集團行政總監(jiān)兼運營總監(jiān)
工作描述：全面主管集團的7個分公司的行政工作(包含行政部、人力資源部及總裁辦)，后期兼任集團運營總監(jiān)(負責(zé)與交易所對接及集團的分公司組建、招商加盟等工作。)
公司名稱：莆田市永創(chuàng)活動房有限公司(1月-206月)
公司規(guī)模：50～200人工作地點：莆田、廈門(福建省內(nèi))
職位名稱：總經(jīng)理
工作描述：全面主管公司的行政、銷售、后勤、生產(chǎn)等工作。
自我評價
語言能力
語種名稱掌握程度
英語良好
普通話良好
拓展閱讀：如何讓傳統(tǒng)的個人簡歷來展現(xiàn)出光彩來
第一，要做到簡歷中無失誤
傳統(tǒng)的個人簡歷雖然說比較沒有什么新意，但是也是非常實用的'一種簡歷。當(dāng)然也是大家都很熟悉的一種個人簡歷，不僅是求職者很熟悉，面試官更為熟悉，因此在個人簡歷中一旦出現(xiàn)小失誤就會被發(fā)現(xiàn)。也就是說普通的個人簡歷中，如果想要發(fā)揮其作用，第一點要做到的就是零失誤。
第二，要做到簡歷中有自己的特色
普通的個人簡歷要展示自己的光彩也可以從普通的形式中來創(chuàng)新，在現(xiàn)實中大部分的個人簡歷都具有相似性。而不同就是你編寫的個人簡歷是不是夠和諧，其中的一些語言用詞要有自己的特點，比如說就有在專用名詞上，還有風(fēng)格上也有自己的特色。
第三，個人簡歷要有足夠的內(nèi)涵
其實對用人單位來說，相比較于一寫花哨的簡歷，更希望能夠看到有內(nèi)涵簡歷，畢竟用人單位重視的人才的能力而不是個人簡歷本身。
銷售工作反思總結(jié)篇十四
銷售是一門藝術(shù)，一個企業(yè)成功與否的關(guān)鍵也取決于銷售的成敗。作為一個銷售人員，反思和總結(jié)工作經(jīng)驗是非常重要的。通過不斷反思，我意識到了銷售工作中的一些關(guān)鍵問題和解決方法。以下是我在銷售領(lǐng)域的反思心得體會總結(jié)。
第一段：明確銷售目標的重要性
在銷售工作中，明確銷售目標是非常重要的。一個明確的銷售目標能夠幫助我指導(dǎo)銷售工作的方向，提高我的銷售效率。我通過反思自己以往的銷售經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)在沒有明確銷售目標的情況下，我往往容易迷失方向，無法集中精力，導(dǎo)致銷售業(yè)績不盡如人意。因此，我意識到明確銷售目標并將其貫徹于整個銷售過程，對于提升銷售能力是至關(guān)重要的。
第二段：營造積極的銷售氛圍
在銷售團隊中，營造積極的銷售氛圍是至關(guān)重要的。通過反思自己的銷售經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)一個積極的銷售氛圍能夠激發(fā)銷售人員的潛力，增強他們的工作動力。我經(jīng)常鼓勵團隊成員相互分享銷售經(jīng)驗和成功案例，以激勵彼此取得更好的銷售業(yè)績。同時，我也會與團隊成員定期開展銷售技巧培訓(xùn)，提高他們的銷售能力。通過積極的銷售氛圍，我發(fā)現(xiàn)團隊的銷售業(yè)績得到了顯著提升。
第三段：與客戶建立信任關(guān)系
與客戶建立良好的信任關(guān)系是銷售工作的關(guān)鍵。通過反思自己的銷售經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)只有客戶對我充滿信任，才會愿意購買我的產(chǎn)品或服務(wù)。為了建立信任關(guān)系，我會在和客戶交流時候，真誠地傾聽客戶的需求和意見，并盡力滿足客戶的期望。同時，我也會保持對客戶的承諾，始終如一地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。通過與客戶建立信任關(guān)系，我發(fā)現(xiàn)客戶對我更加信賴，從而增加了銷售機會。
第四段：及時反饋和調(diào)整銷售策略
銷售工作是一個不斷嘗試和調(diào)整的過程。通過反思自己以往的銷售經(jīng)驗，我意識到及時反饋和調(diào)整銷售策略是非常重要的。如果我發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的銷售策略無法實現(xiàn)預(yù)期目標，我會及時反饋給團隊成員，并與他們一起商討解決方案。同時，我也會積極尋求上級領(lǐng)導(dǎo)或同行的建議，以完善我的銷售策略。通過及時反饋和調(diào)整銷售策略，我發(fā)現(xiàn)我的銷售能力得到了不斷提高。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升銷售能力
銷售工作是一個不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。通過反思自己以往的銷售經(jīng)驗，我認識到持續(xù)學(xué)習(xí)和提升銷售能力是非常重要的。我會通過閱讀銷售相關(guān)的書籍和文章，參加銷售培訓(xùn)課程，與成功銷售人員交流經(jīng)驗等途徑，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧和知識。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和提升銷售能力，我發(fā)現(xiàn)自己的銷售業(yè)績得到了很大的提高。
總結(jié)：通過反思自己的銷售經(jīng)驗，我意識到明確銷售目標、營造積極的銷售氛圍、與客戶建立信任關(guān)系、及時反饋和調(diào)整銷售策略、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升銷售能力是成功銷售人員必備的幾個關(guān)鍵要素。這個過程不僅幫助我提高了銷售能力，也提高了我的團隊合作能力和溝通能力。我相信，通過不斷反思和總結(jié)，在銷售領(lǐng)域取得更大的成功將會成為可能。
銷售工作反思總結(jié)篇十五
2.負責(zé)公司各個產(chǎn)品在區(qū)域的全面拓展，占據(jù)一定的市場份額，收集反饋市場信息;
3.根據(jù)市場營銷規(guī)劃制定每月銷售方案，組織區(qū)域門店促銷活動的開展;
4.積極開發(fā)新客戶，維護良好的客情關(guān)系，提升網(wǎng)點的占有率;
5.負責(zé)區(qū)域的銷售團隊組建和管理，提高團隊績效，完成每月銷售目標。
銷售工作反思總結(jié)篇十六
這段時間以來的工作過去了，我覺得還是非常有意義，銷售工作讓我得到了很大的提高，作為一名銷售工作者，有很多時候我都感覺這是對我能力的認可，雖然幾個月下來感覺很快，但是我還是覺得自己進步了不少，過去很長一段時間的工作當(dāng)中，我都是不斷的提高自己的能力，這試用期結(jié)束了，我也有一些心得。
通過這樣的方式我也確實有很多的進步，過去沒有過銷售工作經(jīng)驗，正是因為沒有接觸過，我對這份工作也是一直保持著好奇，在工作當(dāng)中很有熱情，我是比較喜歡這份工作的，通過自身的努力我能夠端正好心態(tài)，對自己能力也有一個客觀的評價，試用期雖然已經(jīng)過去了，但是我也一直感覺從中獲取了很多，初入銷售工作我感覺非常的好，因為比較好奇，所以我堅持做好了很多，這與我而言很有意義，試用期結(jié)束了，確實是一個非常大的提高，因為自己性格比較外向，所以對這份工作感覺很是親切，我認為是非常的適合我的，一開始的時候就抱有熱情，工作當(dāng)中很有動力，所以我真的很有感觸。
通過這試用期期間的工作接觸，慢慢的我也是有了很大的提高，在這樣的環(huán)境下面積累了非常多的經(jīng)驗，在這一點上面我真的感覺很有意義，在這個過程當(dāng)中我的進步是很大的，作為一名銷售這對我來講是一個非常不錯的鍛煉，三個月過來我更加認為我是很適合這份工作的，首先我覺得做銷售工作應(yīng)該要調(diào)整好心態(tài)，因為業(yè)績并不是那么好做的，這不是努力就能夠得來的，所以要調(diào)整好心態(tài)這是非常重要的，做銷售的工作應(yīng)該要有這方面的意識的，需要調(diào)整好心態(tài)，這段時間當(dāng)中我真的深有體會，做一名優(yōu)秀的大學(xué)生這對我來講很有意義，相對而言我是做好了很多，試用期期間我也不斷的提高自己，和周圍的同事學(xué)習(xí)，在這一點上面我保持虛心的態(tài)度，積累了很多工作經(jīng)驗。
三個月過去我也明白這有以后我應(yīng)該怎么去做好這份工作，所以我認為這能夠讓有更多的進步，我也一定會讓自己做的更好，做一名合格的銷售我覺得我還是差了很多，這一點是我應(yīng)該意識到的，回顧過去的三個月，我也確實是有了很大的提高，有這么一段經(jīng)歷，我也非常的感激，也會繼續(xù)認真做好銷售工作。
銷售工作反思總結(jié)篇十七
2、做好銷售代表的輔導(dǎo)與管理工作;
3、完成上級臨時安排的其他工作;
4、負責(zé)完成轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院開發(fā)工作;帶領(lǐng)團隊完成預(yù)期銷售目標;
5、收集并及時反饋市場信息，為公司的發(fā)展提供建設(shè)性建議;
6、協(xié)助中央/區(qū)域市場部舉辦的'學(xué)術(shù)會議。
銷售工作反思總結(jié)篇十八
一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學(xué)計劃、有執(zhí)行標準、有量化考核的主動銷售。
三、銷售部門的職能：
1、進行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作;
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銷售工作反思總結(jié)篇十九
第一段：引言（150字）
在銷售工作中，每個銷售人員都會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。在積極銷售的過程中，反思和總結(jié)是至關(guān)重要的。通過反思，我們能夠發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，并找到解決問題的方法。這篇文章旨在通過反思心得的總結(jié)，分享給大家一些關(guān)于銷售工作的體會和經(jīng)驗。
第二段：目標與策略（250字）
在銷售工作中，設(shè)定明確的目標和制定合適的銷售策略非常重要。在過去的經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)設(shè)定明確的目標可以讓我更加專注和努力地工作。無論是設(shè)定每日銷售額還是回訪客戶的次數(shù)，這些目標都能夠激發(fā)我的動力。同時，制定合適的銷售策略也是至關(guān)重要的。根據(jù)客戶的需求和市場動態(tài)，我會靈活地調(diào)整我的銷售方法。通過尋找新的銷售渠道和改進個人技巧，我能夠提高銷售效果。
第三段：與客戶的溝通（300字）
與客戶的溝通是銷售成功的關(guān)鍵。在過去的銷售經(jīng)驗中，我意識到重要的不僅僅是說服客戶購買產(chǎn)品，還要真正了解客戶的需求和問題。通過傾聽客戶的需求和關(guān)注點，我能夠提供更好的解決方案。為了加強與客戶的溝通，我學(xué)習(xí)并運用了積極傾聽的技巧。我會主動提問客戶，積極地回應(yīng)客戶的反饋，以保持溝通的連續(xù)性。此外，準備充分的銷售資料也是與客戶溝通的關(guān)鍵。通過準備詳細和精確的資料，我能夠在與客戶交談時更加自信和專業(yè)。
第四段：自我管理與時間管理（300字）
在銷售工作中，自我管理和時間管理是非常重要的。一個有效的銷售人員應(yīng)該具備良好的自我管理能力，能夠自覺地設(shè)定目標、制定計劃并履行承諾。同時，時間管理也是銷售工作中的關(guān)鍵因素。合理規(guī)劃時間，有效地分配工作任務(wù)，并優(yōu)先處理重要的事情是提高工作效率的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)建立優(yōu)先級列表并根據(jù)任務(wù)的重要性和緊急性進行安排非常有幫助。此外，適當(dāng)?shù)男菹⒑头潘梢彩潜３稚硇慕】档年P(guān)鍵。通過自我管理和時間管理，我能夠更好地完成銷售任務(wù)并保持良好的工作狀態(tài)。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與成長（200字）
在銷售工作中，持續(xù)學(xué)習(xí)和個人成長是一個不斷提升的過程。通過參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書籍以及與其他銷售人員的經(jīng)驗交流，我能夠不斷提升自己的銷售技巧和知識儲備。與此同時，我也意識到銷售工作中的挑戰(zhàn)是不斷變化的，市場環(huán)境和客戶需求也在不斷發(fā)展。因此，持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化變得尤為重要。只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，我們才能在競爭激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢，并取得更好的銷售業(yè)績。
結(jié)論（100字）
通過反思心得的總結(jié)，我深刻體會到在銷售工作中，設(shè)定明確的目標、與客戶有效溝通、進行自我管理和持續(xù)學(xué)習(xí)是取得成功的重要因素。銷售工作是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程，只有不斷反思和總結(jié)，才能不斷提升自己的銷售能力。我將繼續(xù)努力，通過不斷學(xué)習(xí)和不斷改進自己，實現(xiàn)個人和團隊的銷售目標。
銷售工作反思總結(jié)篇二十
1、協(xié)議管理：
a、潛在客戶開發(fā)（新協(xié)議增加）協(xié)議針對目標是本地單位，通過電信黃頁和當(dāng)?shù)厣糖樾畔@取資源，通過電話傳真、登門方式簽訂協(xié)議。協(xié)議標準與店長溝通確定。
b、舊協(xié)議續(xù)簽（現(xiàn)有協(xié)議續(xù)簽，標準與新協(xié)議相同或特殊情況與店長及時溝通），及時電話溝通或登門拜訪。開發(fā)舊協(xié)議里的有效協(xié)議，使其成為重要客戶。
c、協(xié)議激活（協(xié)議客戶產(chǎn)生房間用量視為協(xié)議激活）簽訂協(xié)議后一周如果沒有用房量應(yīng)該與協(xié)議客戶電話或者登門溝通。詢問原因，引導(dǎo)客人激活協(xié)議。
2、客戶溝通：