專業(yè)銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告（案例22篇）

    心得體會(huì)是對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和內(nèi)化，使之成為自己思考和行動(dòng)的一部分。其次，要選擇合適的結(jié)構(gòu)和篇幅，清晰地表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)。以下是一篇總結(jié)性的文章，可以給你帶來(lái)一些思考和啟發(fā)。
    銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告篇一
    縱貪欲如落水，不用吹灰之力，終成滅頂之災(zāi);保清廉似上山，定需步步用力，方能攀上巔峰?！弊鳛殂y行從業(yè)人員，堅(jiān)守職業(yè)操守，保持廉潔的作風(fēng)，非一朝一夕，關(guān)鍵在于養(yǎng)成。我作為新入行的一名員工，在_月_日總行領(lǐng)導(dǎo)為我們安排的參觀學(xué)習(xí)的課程上深有感悟和體會(huì)，我將從自身做起，常懷清廉之德，常有廉潔之志。
    此次課程主要是參觀反腐警示館和行史館，這次參觀學(xué)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是彌足珍貴的，因?yàn)樗屛覀兏庇^的去了解__銀行的發(fā)展歷程，使我們看到了__銀行艱難攀登的發(fā)展歷程，看到了__銀行由起初的城市信用社發(fā)展到__市商業(yè)銀行，直到一步步走向頂峰的__銀行，這期間經(jīng)歷了太多的坎坷遭遇。與此同時(shí)也使我們對(duì)__銀行的發(fā)展歷程有了更深層次的了解，對(duì)銀行業(yè)存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)有了初步的粗淺認(rèn)識(shí)，對(duì)銀行從業(yè)人員的素質(zhì)要求有了更明確認(rèn)知。在未來(lái)的工作中我打算從以下幾個(gè)方面來(lái)提高自己的思想認(rèn)識(shí)和工作能力：
    一、認(rèn)清形勢(shì)，提高警惕，時(shí)刻保持清醒的頭腦
    目前，銀行業(yè)仍然是腐敗案件易發(fā)多發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域，反腐倡廉形勢(shì)依然嚴(yán)峻、任務(wù)依然艱巨。總行對(duì)新員工積極開(kāi)展警示教育，認(rèn)真剖析違紀(jì)違法案件的特點(diǎn)和規(guī)律，揭示腐敗現(xiàn)象產(chǎn)生的思想根源，就是為使我們以案明紀(jì)、引以為戒，自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)定。在工作中提高警惕，堅(jiān)決杜絕不廉潔行為發(fā)生。
    二、以史為鑒，警鐘長(zhǎng)鳴，走好每一步道路
    參觀的過(guò)程中，大家都仔細(xì)觀看展覽的每一部分內(nèi)容，認(rèn)真聽(tīng)取工作人員的介紹。展覽的內(nèi)容主要以真實(shí)案件為例，展示了銀行業(yè)各種職務(wù)犯罪和腐敗現(xiàn)象，揭露了案犯在金錢和利益的誘惑下逐步走向犯罪的心路歷程，最后的下場(chǎng)無(wú)一不是鋃鐺入獄，葬送了美好生活。全國(guó)的金融大案__案，造成的不良貸款竟達(dá)__億，這個(gè)數(shù)字足以使__銀行一蹶不振，當(dāng)時(shí)已經(jīng)到了舉步維艱的境地，但是在京行領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，終于擺脫困境，走出低谷。如今的發(fā)展可謂蒸蒸日上，所以今天的我們更要珍惜前輩們?yōu)槲覀儎?chuàng)造的條件，努力工作。血的教訓(xùn)給人以極大振動(dòng)，從反面教育我們要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，懂得珍惜生活、珍愛(ài)自由、珍愛(ài)崗位、廉潔自好，否則法網(wǎng)恢恢，疏而不漏......
    一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)
    學(xué)習(xí)能夠提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)能夠開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說(shuō)話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自我，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自我，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，僅有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施。也僅有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
    二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
    說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、群眾、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但透過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，僅有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不一樣客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
    在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
    為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期盼。
    如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝夕相處的教師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感激培訓(xùn)班的教師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感激省行帶給的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
    如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁學(xué)校的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在那里，我們了解了__銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自我的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
    “違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)潛力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，所以，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應(yīng)時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自我。
    “歡迎加入__大家庭!”這句溫馨的話語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班透過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè)融融。
    每一天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員帶給了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入__大家庭的舞臺(tái)。個(gè)性是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)__新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20__年__銀行__省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
    __銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把__銀行建設(shè)成一家面向“__”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為_(kāi)_的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
    銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告篇二
    為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)，對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
    這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后銀行信卡中心*總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
    這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的'發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
    在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
    因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
    為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化
    信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。
    誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基*，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
    只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
    工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。
    從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非?？粗氐?，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!
    細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
    銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告篇三
    作為一名銀行業(yè)務(wù)員，良好的培訓(xùn)是我們成長(zhǎng)和提升的關(guān)鍵。我有幸參加了一次銀行業(yè)務(wù)員培訓(xùn)課程， 在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多知識(shí)和技能，同時(shí)也收獲了一些寶貴的心得體會(huì)。以下是我關(guān)于銀行業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的心得體會(huì)。
    首先，培訓(xùn)有效地提高了我的專業(yè)能力。在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了銀行基本理論知識(shí)、業(yè)務(wù)流程和操作技能。這些知識(shí)和技能使我更加熟悉銀行業(yè)務(wù)，同時(shí)提高了我的業(yè)務(wù)能力。充分了解不同類型的銀行產(chǎn)品和服務(wù)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼘I(yè)的咨詢和解決方案。培訓(xùn)還加強(qiáng)了我的溝通和表達(dá)能力，學(xué)會(huì)了如何與客戶建立良好的關(guān)系，更好地滿足他們的需求。通過(guò)模擬實(shí)操和實(shí)際案例分析, 我深刻體會(huì)到了知識(shí)對(duì)實(shí)際應(yīng)用的重要性，也明白了勤奮學(xué)習(xí)的必要性。
    其次，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。銀行工作往往需要與不同部門和同事合作，良好的團(tuán)隊(duì)合作能夠提高工作效率和解決問(wèn)題的能力。在培訓(xùn)中，我們分組完成了多項(xiàng)任務(wù)和案例分析，這鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通技巧。團(tuán)隊(duì)合作需要我們相互理解、支持和信任，培養(yǎng)了我們的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。通過(guò)與同事的互動(dòng)和交流，我學(xué)到了如何正確處理不同人的意見(jiàn)和沖突，形成了更有效的工作方式。這些團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我今后的工作和生活中都具有重要意義。
    再次，培訓(xùn)讓我更加注重客戶體驗(yàn)。銀行的核心是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何主動(dòng)傾聽(tīng)客戶的需求，如何提供個(gè)性化的解決方案，如何在細(xì)節(jié)方面提升客戶體驗(yàn)。培訓(xùn)提醒我們要以客戶為中心，關(guān)注他們的真實(shí)需求，成為他們的貼心人。除此之外，通過(guò)與客戶面對(duì)面的互動(dòng)，我更加深刻地理解了客戶的需求和挑戰(zhàn)，從而為客戶提供更好的金融服務(wù)。
    最后，培訓(xùn)讓我有了更大的發(fā)展空間。銀行業(yè)務(wù)員不僅需要具備一定的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，還需要不斷學(xué)習(xí)和拓展自己的能力。培訓(xùn)課程提供了廣泛的知識(shí)和技能培訓(xùn)，為我們提供了不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。通過(guò)培訓(xùn)，我了解了銀行行業(yè)的趨勢(shì)和發(fā)展方向，了解了未來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我深刻認(rèn)識(shí)到自我成長(zhǎng)和進(jìn)步的重要性，決心不斷提升自己的能力，成為一名更優(yōu)秀的銀行業(yè)務(wù)員。
    總的來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)員培訓(xùn)給我留下了深刻的印象和體驗(yàn)。通過(guò)培訓(xùn)，我提高了專業(yè)能力，學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作，注重客戶體驗(yàn)，并為未來(lái)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。我相信，只要我堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和努力工作，我一定能夠在銀行行業(yè)有所成就。
    銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告篇四
    第一段：介紹托管業(yè)務(wù)的基本概念和重要性（200字）
    銀行托管業(yè)務(wù)是指銀行作為委托人的代理，接受客戶的委托，按照合同約定，保管其財(cái)產(chǎn)或保管客戶委托的證券和其他財(cái)產(chǎn)，進(jìn)行核算、結(jié)算、報(bào)告和代理權(quán)等一系列服務(wù)。托管業(yè)務(wù)在金融市場(chǎng)中起到了至關(guān)重要的作用，對(duì)于維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定、提升金融體系的效率和信任度起到了積極的推動(dòng)作用。近日，我參加了一次銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)托管業(yè)務(wù)有了更深入的了解和體會(huì)。
    第二段：托管業(yè)務(wù)的操作流程和具體內(nèi)容（300字）
    銀行托管業(yè)務(wù)的操作流程大致包括資金清劃、資產(chǎn)劃撥、證券持倉(cāng)管理、機(jī)構(gòu)信用評(píng)級(jí)、結(jié)算和報(bào)告等環(huán)節(jié)。在托管業(yè)務(wù)中，我了解到對(duì)于客戶的持倉(cāng)需進(jìn)行及時(shí)的確認(rèn)、調(diào)整和跟蹤，同時(shí)需要保障相關(guān)資產(chǎn)的安全性和保密性。在執(zhí)行資金清算和劃撥時(shí)，需要確保清算和劃撥的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，合理使用系統(tǒng)工具和方法，減少操作風(fēng)險(xiǎn)和錯(cuò)誤率。托管業(yè)務(wù)涉及到多個(gè)市場(chǎng)參與方的合作，要求我們具備較高的協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
    第三段：托管業(yè)務(wù)中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)（300字）
    在托管業(yè)務(wù)的實(shí)踐中，我也遇到了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。首先，托管業(yè)務(wù)涉及的范圍廣泛且復(fù)雜，需要我們掌握和熟悉大量的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。其次，托管業(yè)務(wù)涉及到的團(tuán)隊(duì)合作和溝通較為頻繁，要求我們具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與來(lái)自不同團(tuán)隊(duì)、不同部門的人員進(jìn)行合作和協(xié)商。最后，托管業(yè)務(wù)的變動(dòng)較為頻繁，要求我們不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)和技能，保持對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)的敏感性和適應(yīng)能力。
    第四段：托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)的收獲和體會(huì)（300字）
    通過(guò)托管業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，我不僅對(duì)于業(yè)務(wù)的具體操作流程和相關(guān)法律法規(guī)有了更深刻的了解，還掌握了更多的實(shí)際操作技巧和方法。在培訓(xùn)中，我與其他學(xué)員共同學(xué)習(xí)、交流，通過(guò)實(shí)際案例的分析和討論，不斷提升自己的思考和解決問(wèn)題的能力。更重要的是，培訓(xùn)中的實(shí)操環(huán)節(jié)讓我親身感受到了托管業(yè)務(wù)的操作流程和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)了我對(duì)于托管業(yè)務(wù)的實(shí)踐能力和信心。
    第五段：未來(lái)的發(fā)展和展望（200字）
    作為一名才剛剛接觸托管業(yè)務(wù)的新人，我深知自己在這個(gè)領(lǐng)域還有很多需要學(xué)習(xí)和提升的空間。未來(lái)，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己在托管業(yè)務(wù)方面的知識(shí)和技能。希望通過(guò)努力和實(shí)踐，能夠成為一名優(yōu)秀的托管業(yè)務(wù)從業(yè)人員，為金融市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
    整篇文章通過(guò)介紹托管業(yè)務(wù)的基本概念和重要性，再結(jié)合托管業(yè)務(wù)的操作流程和具體內(nèi)容，分析了實(shí)踐中可能遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并分享了托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)的收獲和體會(huì)。最后，對(duì)未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行了展望，突出了個(gè)人對(duì)于自身成長(zhǎng)的期望和努力方向。
    銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告篇五
    培訓(xùn)對(duì)員工的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓員工從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。下面小編為大家搜集整理的銀行業(yè)務(wù)
    培訓(xùn)心得體會(huì)
    ，希望大家喜歡!
    今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
    一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略
    當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶?？梢?jiàn)，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷，讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
    二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀
    1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
    2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
    三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量
    隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下的內(nèi)容：
    加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
    四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化
    針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
    五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力
    何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
    1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
    2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。
    3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！币虼耍岣邎?zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
    4、要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
    以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
    謝謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)Ыo了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在短短的三天時(shí)間里我開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)然，這只是總行給我?guī)Ыo了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
    一、全球一流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給我們授課
    這次培訓(xùn)班是由我們來(lái)自全國(guó)銀行各分行的39名學(xué)員組成的，講師是從美國(guó)啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)院請(qǐng)來(lái)的曾志堯教授。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但曾老師利用自身得天獨(dú)厚的全球化資源和專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。
    這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計(jì)劃?！靶姆?wù)”就是用心為我們的客戶帶給真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。透過(guò)學(xué)習(xí)，我明白只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說(shuō)出;我們務(wù)必細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求;針對(duì)客戶的需求，我們要用心主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能帶給客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造完美的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到浦發(fā)銀行理解我們的服務(wù)。
    經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌，你能夠用75%的時(shí)間、金錢和精力來(lái)影響顧客而只用25%應(yīng)對(duì)剩下的一切。而對(duì)銀行而言，經(jīng)營(yíng)我們的服務(wù)品牌務(wù)必用至少50%的時(shí)間、金錢來(lái)影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，務(wù)必教會(huì)員工親歷他們服務(wù)的品牌，因?yàn)閷?duì)客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì)崩潰。
    下面的這個(gè)故事是老師在講課中給我們講的一個(gè)案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，也許會(huì)啟發(fā)我們的思路：
    于先生因公出差泰國(guó)，曾下榻東方飯店，第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時(shí)的幾個(gè)細(xì)節(jié)，更使他對(duì)飯店的好感迅速升級(jí)。這天早晨，他剛走出房門準(zhǔn)備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問(wèn)道：“于先生是要用早餐嗎”于先生很奇怪，反問(wèn)：“你怎樣明白我姓于”服務(wù)生說(shuō)：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因?yàn)橥凳澜绺鞯?，入住無(wú)數(shù)酒店，這種狀況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來(lái)到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說(shuō)：“于先生，里面請(qǐng)。”于先生更加疑惑：“你明白我姓于”服務(wù)生答“上面電話剛剛下來(lái)，說(shuō)您已經(jīng)下樓了?！?BR>    如此高的效率讓于先生再次大吃一驚。于先生剛進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著問(wèn)：“于先生還要老位子嗎”于先生的驚訝再次升級(jí)，心想“盡管我不是第一次在那里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道那里的服務(wù)小姐記憶力那么好”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：“我剛剛查過(guò)記錄，您在去年6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐?！庇谙壬?tīng)后興奮地說(shuō)：“老位子!老位子1服務(wù)小姐之后問(wèn)：“老菜單一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋”此刻于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單1這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。
    之后由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生3年沒(méi)有去泰國(guó)。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來(lái)的賀卡，里面還附了一封信息：“親愛(ài)的于先生，您已經(jīng)3年沒(méi)有光顧東方飯店了，我們?nèi)w人員十分想念您，期望還能再次見(jiàn)到您。這天是您的生日，祝您生日愉快。”于先生當(dāng)時(shí)十分感動(dòng)，發(fā)誓如果再去泰國(guó)，必須住在東方飯店，而且要說(shuō)服所有去泰國(guó)的朋友也像他一樣選取東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關(guān)系管理的魔力。
    我們?cè)谌粘５姆?wù)中也就應(yīng)用心服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，鞏固老客戶，從而發(fā)展新客戶。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)告訴我們，爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的5倍，在利潤(rùn)貢獻(xiàn)方面，老客戶更是新客戶的倍。那么留住老客戶就是提高利潤(rùn)，增強(qiáng)我們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
    二、學(xué)習(xí)的靈活多樣性
    我們這次學(xué)習(xí)，老師采取互動(dòng)的方式，我們共分5個(gè)小組，老師借鑒先進(jìn)銀行實(shí)施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進(jìn)行分組討論，學(xué)員們針對(duì)服務(wù)禮儀與無(wú)縫交接服務(wù)流程實(shí)況演練，并進(jìn)行聲音肢體語(yǔ)言的練習(xí)和多媒體
    課件
    與教學(xué)。
    禮儀迎賓接待演練中，我感到：1、五步距離主動(dòng)上前(即客戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳時(shí)距客戶五步的距離時(shí)就要主動(dòng)問(wèn)候，不要等客戶走近時(shí)才問(wèn)候，那樣會(huì)嚇客戶一跳);2、持續(xù)親切的微笑;3、雙眼平視客戶的眼睛;4、身體微微向前傾約30度，點(diǎn)頭示意表示對(duì)客戶的歡迎等等都十分適用。
    無(wú)縫交接，指的是為客戶的服務(wù)到達(dá)一種十分順暢的連接，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，在無(wú)縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財(cái)經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來(lái)意，到將一般客戶疏導(dǎo)到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū)，將識(shí)別的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給理財(cái)經(jīng)理，都需整體的配合。
    三、投訴是我們每位員工都會(huì)遇到的最煩心的問(wèn)題
    在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當(dāng)客戶向你表達(dá)對(duì)銀行的任何抱怨與不滿時(shí)，你就是代表浦發(fā)銀行負(fù)責(zé)處理客戶的情緒。我們常見(jiàn)的錯(cuò)誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯(cuò)，為什么要我處理因此，就對(duì)客戶的抱怨與不滿，進(jìn)行一連串的解釋、反問(wèn)與推托，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。
    當(dāng)遇到客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿時(shí)，盡管不是因?yàn)槲覀冏陨淼腻e(cuò)誤，也就應(yīng)主動(dòng)向客戶表達(dá)歉意，此時(shí)的道歉是針對(duì)客戶產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯(cuò)誤。適當(dāng)?shù)闹虑改軌蛄⒓淳徍涂蛻舻那榫w，有助于客戶后續(xù)的處理。
    另外一點(diǎn)是我們?cè)诠衩娣?wù)中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時(shí)，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時(shí)，我們?cè)诳蛻裘媲安灰庇谙劝岢鲢y行的制度，能夠心平氣和地幫客戶想想變通問(wèn)題的辦法，同時(shí)委婉的告知客戶我們的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠(chéng)意。
    透過(guò)這種形象化的訓(xùn)練，使我認(rèn)識(shí)大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵之一，更是大堂經(jīng)理、客戶與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善，對(duì)于建立一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。
    四、是參加培訓(xùn)的體會(huì)
    這次培訓(xùn)中的現(xiàn)場(chǎng)演練，給我留下了深刻的印象，它把整個(gè)日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理及客戶貫穿起來(lái)，教給我們就應(yīng)分工不分家，相互配合，真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌。
    浦發(fā)銀行盡管比其他許多金融機(jī)構(gòu)成立的時(shí)間短，但它具有先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營(yíng)理念，它值得我為之付出青春和熱情。我既然成為這個(gè)金融機(jī)構(gòu)中的一員，就就應(yīng)立足崗位，做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，按照浦發(fā)銀行“心服務(wù)”計(jì)劃的要求，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高銀行整體服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力而努力。
    作為信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次培訓(xùn)，我有一下幾個(gè)心得：
    作為信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感觸頗深!
    一、千里之行，始于足下
    “合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫?，是從邁第一步開(kāi)始的。從《當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練――職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙打開(kāi)了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無(wú)限風(fēng)光。
    二、天行健，君子以自強(qiáng)不息
    “立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來(lái)自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺(jué)22：00，但期間無(wú)一人遲到、無(wú)一人早退，下課就餐井然有序，無(wú)一人插隊(duì)。
    軍訓(xùn)
    能夠培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽(tīng)教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過(guò)難關(guān)，靠的就是自己有沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒(méi)有吃苦耐勞的品質(zhì)。
    三、無(wú)他，唯手熟爾
    看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動(dòng)，只見(jiàn)她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，但是十來(lái)次，手有微酸。問(wèn)及邵老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說(shuō)，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問(wèn)，那你撥的如此之快，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑?dāng)聽(tīng)到一個(gè)高手輕描淡寫(xiě)的將自己的成功歸結(jié)為“無(wú)他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
    四、送人玫瑰，手留余香
    這次培訓(xùn)，作為聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長(zhǎng)，我每一天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí)，提早15分鐘，給學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過(guò)金融和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí)，對(duì)課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問(wèn)題，主動(dòng)的關(guān)心他們。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，第三組組長(zhǎng)的服務(wù)到位時(shí)，我是有說(shuō)不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂(lè)分享給別人，也就得到了分享別人快樂(lè)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒?，手留余香?BR>    培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對(duì)于實(shí)踐還尚有距離，但是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無(wú)盡的思憶。
    銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告篇六
    第一段：介紹銀行業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的重要性和目的（約200字）
    作為銀行的一線服務(wù)人員，銀行業(yè)務(wù)員是銀行與客戶之間的橋梁和紐帶。他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度直接影響客戶的滿意度和對(duì)銀行的信任度。因此，銀行業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)至關(guān)重要。在經(jīng)過(guò)一個(gè)月的培訓(xùn)后，我深切感受到了培訓(xùn)的重要性和目的。銀行業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的目的是為了提高我們的專業(yè)素養(yǎng)、熟悉銀行產(chǎn)品、培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)和能力，以更好地滿足客戶需求，提升客戶滿意度。
    第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法的介紹（約300字）
    在培訓(xùn)的過(guò)程中，我們接受了多方面的教育，包括銀行產(chǎn)品的知識(shí)、業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范等。其中，尤其需要掌握的是個(gè)人金融產(chǎn)品和貸款業(yè)務(wù)的知識(shí)，因?yàn)檫@是銀行的核心業(yè)務(wù)，也是客戶最常需求的。培訓(xùn)中，我們通過(guò)理論學(xué)習(xí)、案例分析和模擬操作等多種方式，不僅幫助我們理解知識(shí)，還拓寬了我們的思路和視野。特別值得一提的是，培訓(xùn)中還注重培養(yǎng)我們的服務(wù)意識(shí)和能力，通過(guò)模擬客戶溝通、角色扮演等方式，使我們能更好地理解客戶需求并主動(dòng)為客戶解決問(wèn)題。
    第三段：培訓(xùn)中取得的成績(jī)和體會(huì)（約300字）
    在培訓(xùn)的過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多銀行業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，還鍛煉了自己的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。在模擬操作中，我逐漸熟悉了銀行系統(tǒng)的操作流程，提高了自己的工作效率。在角色扮演中，我學(xué)會(huì)了站在客戶的角度思考問(wèn)題，提高了服務(wù)質(zhì)量。并且，通過(guò)與其他同學(xué)的互動(dòng)和交流，我不僅開(kāi)拓了自己的思維，還增加了對(duì)其他領(lǐng)域的了解。在培訓(xùn)結(jié)束后，我不禁感慨萬(wàn)分，覺(jué)得自己在這一個(gè)月里成長(zhǎng)了很多，不僅在知識(shí)層面上有所提升，更重要的是，我愈發(fā)明白了作為銀行業(yè)務(wù)員應(yīng)有的責(zé)任和使命。
    第四段：對(duì)銀行業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的反思和建議（約200字）
    盡管我在培訓(xùn)中取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但我也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。首先，培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)踐環(huán)節(jié)相對(duì)較少，導(dǎo)致我們?cè)谡鎸?shí)場(chǎng)景中的應(yīng)對(duì)能力與理論知識(shí)掌握程度并不匹配。此外，對(duì)于國(guó)際金融市場(chǎng)的了解仍然不足，這在處理國(guó)際業(yè)務(wù)時(shí)可能會(huì)成為我困擾的一大障礙。因此，我建議在今后的培訓(xùn)中增加更多的實(shí)踐環(huán)節(jié)，包括實(shí)際操作和觀摩實(shí)戰(zhàn)，以及加強(qiáng)對(duì)金融市場(chǎng)的教育，提高我們的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。
    第五段：對(duì)未來(lái)的展望和總結(jié)（約200字）
    通過(guò)這次銀行業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，我意識(shí)到作為一名銀行業(yè)務(wù)員，要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中取得成功，除了不斷提升業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水平，還需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的變化與挑戰(zhàn)。我希望在未來(lái)的工作中能夠運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技能，不斷提升自己的專業(yè)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也會(huì)不斷反思個(gè)人的不足，并積極尋求改進(jìn)和提升，以使自己成為一個(gè)更出色的銀行業(yè)務(wù)員，為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
    總結(jié)：銀行業(yè)務(wù)員培訓(xùn)是銀行人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)培訓(xùn)能夠提升銀行員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。在培訓(xùn)中，我們能夠?qū)W習(xí)到豐富的銀行知識(shí)和操作技能，同時(shí)還能夠不斷鍛煉自己的解決問(wèn)題的能力和溝通能力。然而，培訓(xùn)也存在不足之處，需要不斷進(jìn)行反思和改進(jìn)。我們應(yīng)積極參與培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的變化與挑戰(zhàn)，以提升自己的專業(yè)水平和職業(yè)發(fā)展。
    銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告篇七
    第一段：引言 (120字)
    在過(guò)去的一個(gè)月里，我有幸參加了銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)不僅擴(kuò)充了我的知識(shí)面，還為我的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻理解了銀行托管業(yè)務(wù)的重要性，并獲得了一系列專業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我的培訓(xùn)心得體會(huì)。
    第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和技能提升 (240字)
    培訓(xùn)期間，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行托管業(yè)務(wù)的基本概念、流程和操作要點(diǎn)。我們了解了托管基金、貴金屬、證券等不同資產(chǎn)類型的具體操作方法。通過(guò)實(shí)際案例和模擬操作，我們學(xué)會(huì)了處理各種問(wèn)題和情況，并且掌握了如何保證資產(chǎn)安全和保管。此外，我們還學(xué)習(xí)了合規(guī)性要求和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，提高了對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的理解和遵守意識(shí)。通過(guò)這些培訓(xùn)內(nèi)容，我成功地提升了我的專業(yè)技能和知識(shí)水平。
    第三段：溝通與團(tuán)隊(duì)合作 (240字)
    在培訓(xùn)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還鍛煉了有效的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。我們經(jīng)常需要與其他參與者進(jìn)行討論和交流，并共同解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的觀點(diǎn)，提出自己的意見(jiàn)并達(dá)成共識(shí)。我們也會(huì)在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中合作，分工合作，共同完成任務(wù)。通過(guò)這樣的合作，我不僅學(xué)到了更多的東西，還建立了與同行和領(lǐng)導(dǎo)的積極關(guān)系。
    第四段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人成長(zhǎng) (240字)
    培訓(xùn)期間，我們還有機(jī)會(huì)參觀了真實(shí)的托管業(yè)務(wù)操作現(xiàn)場(chǎng)，并與實(shí)際從事托管業(yè)務(wù)的專業(yè)人士進(jìn)行交流。這使我對(duì)實(shí)際工作環(huán)境和流程有了更直觀的了解，并且提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)與行業(yè)專家的互動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到托管業(yè)務(wù)需要嚴(yán)格遵循合規(guī)流程和標(biāo)準(zhǔn)，并始終保持高度的責(zé)任感和專業(yè)精神。這次實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)產(chǎn)生了積極影響，而且為我未來(lái)在銀行托管領(lǐng)域的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    第五段：總結(jié)與展望 (260字)
    通過(guò)這次銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了重要的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神。我深刻理解了銀行托管業(yè)務(wù)的重要性和專業(yè)要求，并充分認(rèn)識(shí)到自己在這個(gè)領(lǐng)域中的責(zé)任和角色。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的能力，追求在這個(gè)領(lǐng)域的職業(yè)發(fā)展。最后，我要感謝我的導(dǎo)師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為我提供了這樣寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)平臺(tái)。
    (1200字)
    銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告篇八
    在當(dāng)今社會(huì)，銀行作為金融服務(wù)的重要組成部分，銀行業(yè)務(wù)員更是銀行與客戶之間的橋梁和紐帶。因此，銀行業(yè)務(wù)員培訓(xùn)成為了銀行整體運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)。我有幸參加了一次銀行業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，并在此次培訓(xùn)中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。
    第二段：學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí)
    在培訓(xùn)的初期，我們首先需要學(xué)習(xí)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)。這包括各種不同類型的賬戶，如儲(chǔ)蓄賬戶、信用卡賬戶等，以及各種不同種類的貸款產(chǎn)品。通過(guò)學(xué)習(xí)這些基礎(chǔ)知識(shí)，我們能夠更好地理解客戶的需求，并能夠向客戶提供更全面和準(zhǔn)確的金融建議。
    第三段：學(xué)習(xí)銷售技巧
    銀行業(yè)務(wù)員的主要工作就是銷售銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，在培訓(xùn)中，我們需要學(xué)習(xí)一些基本的銷售技巧。例如，了解客戶的需求并給予專業(yè)的建議，適應(yīng)不同的銷售場(chǎng)景，以及如何與客戶進(jìn)行有效的溝通。通過(guò)這些技巧的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以更好地推銷銀行的產(chǎn)品，并提高銷售業(yè)績(jī)。
    第四段：培養(yǎng)客戶關(guān)系管理能力
    在銀行業(yè)務(wù)員的工作中，與客戶建立和維護(hù)良好的關(guān)系至關(guān)重要。在培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了如何培養(yǎng)客戶關(guān)系管理能力。這包括主動(dòng)了解客戶的需求和喜好，及時(shí)回復(fù)客戶的問(wèn)題和投訴，并定期與客戶進(jìn)行溝通。通過(guò)對(duì)這些技巧的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，我們可以更好地滿足客戶的需求，提高客戶滿意度，并建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
    第五段：總結(jié)與展望
    通過(guò)這次銀行業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)和銷售技巧的知識(shí)，更重要的是，我學(xué)會(huì)了如何與人溝通和建立良好的客戶關(guān)系。這些知識(shí)和技巧將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。我將把這些學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中，與客戶進(jìn)行更好的溝通和合作，提高銷售業(yè)績(jī)，并為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我也相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我將會(huì)在銀行職業(yè)中取得更好的成績(jī)。
    銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告篇九
    為期十天的培訓(xùn)是短暫的，我們?cè)谶@里聽(tīng)長(zhǎng)輩的教導(dǎo)，在這里我們最燦爛的笑容。驀然回首，所以有一個(gè)歡樂(lè)的聚會(huì)的機(jī)會(huì)也沒(méi)有了，我們將以極大的力量和活力去工作，以新的精神迎接新的挑戰(zhàn)，深刻的謙卑和尊重的心，卻充滿了喜悅和期待。
    如果有人問(wèn)我，在訓(xùn)練中你最深刻的印象是什么?我想說(shuō)的是，榜樣的力量。我們的每一個(gè)教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)，他們的生活標(biāo)準(zhǔn)，工作的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，深深影響著我們，他們是一個(gè)才華橫溢的人，廣泛地學(xué)習(xí)，他們有豐富的經(jīng)驗(yàn)，他們的謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡力，甚至訓(xùn)練班每一天，我們會(huì)在一起早上和晚上的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，感動(dòng)。謝謝你的師資培訓(xùn)我們的真誠(chéng)和熱情的付出，感謝省提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，為我們帶來(lái)了新的精神洗禮。
    如果有人問(wèn)我，在訓(xùn)練過(guò)程中，你最喜歡?我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)校園學(xué)生職業(yè)改變精神狀態(tài)。在這里，我們了解中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，發(fā)展的基本概況，業(yè)務(wù)模塊，風(fēng)險(xiǎn)管理，文件標(biāo)準(zhǔn)，禮儀服務(wù)，工資管理系統(tǒng)，人員的培訓(xùn)及晉升制度。通過(guò)研究，與會(huì)者明確職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，無(wú)比自豪，一個(gè)人成功。
    “非法的危險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值………”，遵守的理念贏得了廣大民眾的支持，銀行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)也逐漸成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略在銀行，在某種意義上，商業(yè)銀行是“風(fēng)險(xiǎn)管理”的金融機(jī)構(gòu)，”風(fēng)險(xiǎn)管理”作為其利潤(rùn)的根本手段，完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，為商業(yè)銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值，在市場(chǎng)上獲得的利潤(rùn)機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)銀行，風(fēng)險(xiǎn)存在于每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)的是每一個(gè)員工的行為，因此，作為銀行的員工，我們應(yīng)該總是有風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和管理意識(shí)，積極預(yù)防潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注重保護(hù)自己。
    “歡迎加入大家庭!”這個(gè)溫暖的字眼不斷在每一個(gè)先進(jìn)的語(yǔ)音可以重復(fù)，事實(shí)上，在訓(xùn)練中，通過(guò)組織各種文化體育活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生間的交流，愉快。
    每一天都安排了一個(gè)很全，學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，表演彩排，豐富多彩的活動(dòng)為學(xué)生提供了一個(gè)新的，自我表現(xiàn)，在美國(guó)廣播公司家庭的舞臺(tái)。特別節(jié)目排練，深化學(xué)生的互相了解，我們的青春汗水，綻放最美的青春，在顯示活躍的舞臺(tái)，充分展示新一代員工美麗風(fēng)格!在這里，我希望2011中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東支行第三新員工培訓(xùn)藝術(shù)展的成功!
    中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行成功上市，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力建設(shè)成一個(gè)農(nóng)業(yè)銀行面對(duì)“3農(nóng)”，城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)，走向國(guó)際，綜合管理，致力于為廣大的客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能銀行。我們?yōu)殂y行的新的工作人員，敬業(yè)的精神，盡職盡責(zé)，遵守的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
    最后，我想與同事分享以下：
    知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行
    現(xiàn)在我想信你對(duì)于銀行培訓(xùn)感想?銀行新員工培訓(xùn)心得?銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得?銀行崗前培訓(xùn)心得?銀行服務(wù)培訓(xùn)心得?銀行信用卡培訓(xùn)心得?應(yīng)該有一定的了解了吧!
    銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告篇十
     銀行柜員業(yè)務(wù)培訓(xùn)
    心得體會(huì)
    1
    近期參加了由z銀行培訓(xùn)中心主辦的《銀行柜員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班》，雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，但在老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，深深地感染了我，原來(lái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺(jué)，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
    下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
    一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)
    學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說(shuō)話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。
    另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
    二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
    說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。
    因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
    在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
    銀行柜員業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)2
    不知不覺(jué)來(lái)建行天心支行營(yíng)業(yè)部有1個(gè)多月了，從開(kāi)始跟師父學(xué)習(xí)到自己獨(dú)立坐柜，這個(gè)過(guò)程是短暫的，也是開(kāi)心的。在這個(gè)大集體中，同事們都很照顧我，很關(guān)心我，讓我忘記了工作的辛苦。
    正式坐柜的這大半個(gè)月里，我有很多體會(huì)。第一次的獨(dú)立臨柜，我就像是剛開(kāi)始走路的孩子，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，又期待，但又害怕。獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的第一天，我所記得的代碼全都消失在我的腦海里，看著外面坐的客戶，心里特別的著急，幸好在同事和主管的幫助下才順利的完成。于是每天晚上下班回家我都會(huì)將當(dāng)天接觸的新業(yè)務(wù)的流程好好的梳理，慢慢的我也回想起我在學(xué)習(xí)時(shí)的感覺(jué)，業(yè)務(wù)也不斷的熟悉。
    剛開(kāi)始我也會(huì)出現(xiàn)一些小的錯(cuò)誤，在主管的指導(dǎo)下，我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)小小的錯(cuò)誤會(huì)給客戶帶來(lái)很大的麻煩，給我們行里帶來(lái)很大的損失，做事的時(shí)候小心點(diǎn)，謹(jǐn)慎點(diǎn)，不僅僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，更重要的是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。良好的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)對(duì)我們是很重要的，離柜要記得鎖屏和鎖箱，對(duì)大額的支付時(shí)認(rèn)真審核身份證等，有高度的認(rèn)識(shí)，才能在工作中時(shí)刻保持謹(jǐn)慎，減少工作中差錯(cuò)給自己和別人帶來(lái)的麻煩。除了謹(jǐn)慎的意識(shí)，工作中的步驟也是很重要的，存錢先收錢再做賬，取錢先做帳再付錢等，細(xì)心細(xì)致，堅(jiān)持原則，才不會(huì)出錯(cuò)。
    因?yàn)槲覀児駟T最直接面對(duì)的是客戶，我們是銀行的窗口，因此我們?nèi)魏蔚难孕信e止都代表了建行的形象，面對(duì)形形色色的客戶，具備耐心和良好的心態(tài)是很重要的，碰到客戶的詢問(wèn)，我們耐心的為他們一一解答，碰到客戶的抱怨，我們保持微笑，認(rèn)真做好解釋工作，讓客戶滿意。
    上班以來(lái)，最大的感受是做事要有步驟，用心去做，才不會(huì)錯(cuò)賬，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真記住柜員守則，才能做到零差錯(cuò)、零誤差。
    銀行柜員業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)3
    為了提高我們新員工的業(yè)務(wù)能力，南岳支行特意組織了一次柜面業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，主管和行長(zhǎng)主要針對(duì)我們平時(shí)日常中常出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行了培訓(xùn)。
    1、憑證核查：平時(shí)辦業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)該要養(yǎng)成良好的核對(duì)憑證的習(xí)慣，比如需要身份證的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)要先做核查，在辦完業(yè)務(wù)之后憑證不要馬上收到盒子里，只需要花幾秒鐘核對(duì)憑證上的要素和簽名，確保憑證的正確性。
    2、日始的工前準(zhǔn)備：在開(kāi)完晨會(huì)后要做好工前準(zhǔn)備，將日常工作需要的錢和憑證都準(zhǔn)備好，包括一些需要簽名的存款告知書(shū)，這樣在上班的時(shí)候就不用辦業(yè)務(wù)辦到一半到處著急著找憑證，能夠有一個(gè)專業(yè)良好的職業(yè)形象。
    3、現(xiàn)金的清點(diǎn)：雖然現(xiàn)在是一個(gè)點(diǎn)鈔機(jī)普遍的時(shí)代，但是還是要學(xué)會(huì)如何手動(dòng)點(diǎn)鈔，學(xué)會(huì)如何快速的清點(diǎn)現(xiàn)金。
    這次的培訓(xùn)使我們認(rèn)識(shí)到了平時(shí)許多因?yàn)槲覀儧](méi)有注意的細(xì)節(jié)而導(dǎo)致的差錯(cuò)，也向我們強(qiáng)調(diào)了銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做，不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)，提高辦理業(yè)務(wù)的速度和準(zhǔn)確度，不斷的加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力。
    銀行柜員業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)4
    不知不覺(jué)單獨(dú)上柜已有一個(gè)月了，當(dāng)初臨柜的新鮮感已被工作帶來(lái)的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機(jī)械化的工作，讓我領(lǐng)略生活的不易。在這個(gè)與校園截然不同的`環(huán)境里，充滿了未知的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，xx支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了xx支行是一個(gè)團(tuán)結(jié)、快樂(lè)的大家庭。
    進(jìn)銀行之前，我簡(jiǎn)單地認(rèn)為柜員只要不點(diǎn)錯(cuò)金額就可以了，現(xiàn)在回想前一個(gè)月的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)做好現(xiàn)金柜工作真得很難。不僅不能搞錯(cuò)金額，而且面對(duì)各別客戶可能出現(xiàn)的刁難。，前輩們十幾年如一日，兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動(dòng)。
    單獨(dú)上柜讓我學(xué)到不少臨柜經(jīng)驗(yàn)，我體會(huì)到，作為銀行一線員工，關(guān)注細(xì)節(jié)的重要性。一個(gè)細(xì)節(jié)的變化，可能會(huì)有不一樣的效果。
    在業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)方面。面對(duì)大量的系統(tǒng)指令，我還是略顯機(jī)械化地使用。面對(duì)客戶提出的多個(gè)要求，有時(shí)思路不夠清晰，思維會(huì)有僵持。例如x月x日，客戶拿存單來(lái)銷戶，加點(diǎn)錢新開(kāi)了張存單，半小時(shí)后回來(lái)表示要減少金額。我一時(shí)間沒(méi)考慮部提指令，而是采取之前的方法，銷戶再開(kāi)張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當(dāng)?shù)闹噶畈僮骷壤速M(fèi)時(shí)間，又降低工作效率，還會(huì)造成不必要的風(fēng)險(xiǎn)事件。
    在接待客戶細(xì)節(jié)方面。經(jīng)歷培訓(xùn)和上崗實(shí)踐，除了簡(jiǎn)單地做到了“四聲服務(wù)”，基本能夠在給客戶辦理業(yè)務(wù)之前，和客戶交流，大致了解客戶要求，但笑容還是很僵硬。柜臺(tái)是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個(gè)友好的笑容，會(huì)帶給客戶一個(gè)好的心情。
    同時(shí)我注意到，對(duì)于同一樣?xùn)|西，客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同，聽(tīng)懂客戶的內(nèi)容對(duì)我們新柜員是學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一。每天有大量不同的人來(lái)辦理業(yè)務(wù)，記住老客戶的名字，面容和經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)也是學(xué)習(xí)的內(nèi)容，這會(huì)讓客戶感受自己是受關(guān)注的，進(jìn)而提高了客戶的忠誠(chéng)度。
    一個(gè)月說(shuō)短并不短，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也挺充實(shí)的，也讓我體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。我還要不斷學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，尋找自身的不足。在工行這個(gè)大平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為工行奉獻(xiàn)青春和熱血。
    銀行柜員業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)5
    在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作中。
    近期參加了由z銀行培訓(xùn)中心主辦的《銀行柜員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班》，雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，但在老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，深深地感染了我，原來(lái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺(jué)，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
    下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
    一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)
    學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說(shuō)話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。
    另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
    二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
    說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。
    因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
    在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
    銀行柜員心得體會(huì)
    銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
    銀行柜員工作心得體會(huì)
    銀行柜員微笑服務(wù)心得體會(huì)范文
    銀行柜員工作心得體會(huì)
    銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告篇十一
    銀行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)一定程度可以減少工作失誤，降低生產(chǎn)成本和客戶的投訴率，進(jìn)一步保障產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。今天本站小編整理了銀行業(yè)務(wù)技能
    培訓(xùn)心得體會(huì)
    ，希望對(duì)你有幫助。
    一、法紀(jì)培訓(xùn)
    法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書(shū)記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解。
    人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn);紀(jì)委書(shū)記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
    法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
    二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
    作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
    儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的
    規(guī)章制度
    ，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括，具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
    業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
    三、理念培訓(xùn)
    理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習(xí)。
    職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹(shù)立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
    成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹(shù)立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
    四、拓展訓(xùn)練
    應(yīng)該說(shuō)，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品，但對(duì)于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀。
    拓展訓(xùn)練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半時(shí)間，通過(guò)各種培訓(xùn)項(xiàng)目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù);實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去。
    拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展，實(shí)踐參觀也對(duì)我們的感性認(rèn)識(shí)有所提升，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實(shí)踐的結(jié)合。
    五、前景培訓(xùn)
    前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知。講座的主角是總行的行長(zhǎng)，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖。
    講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過(guò)國(guó)有獨(dú)資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國(guó)銀行的分析，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國(guó)內(nèi)外銀行競(jìng)爭(zhēng)幾個(gè)方面加以分析;最后針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。
    行長(zhǎng)的分析雖然很宏觀，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好，發(fā)展的空間才會(huì)更大。
    培訓(xùn)工作這周就完了，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了。當(dāng)然，培訓(xùn)完了，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn)，接受實(shí)踐的培訓(xùn)。
    培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
    培訓(xùn)工作總結(jié)
    是對(duì)一月以來(lái)參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提，培訓(xùn)對(duì)自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場(chǎng)生涯。
    信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
    民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
    這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
    這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
    在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
    在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
    為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化
    信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。
    誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
    只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
    工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。
    從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非常看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!
    細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
    經(jīng)過(guò)為期兩周的培訓(xùn)，我感觸良深，歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)心得。
    了解了一個(gè)構(gòu)架。兩周的培訓(xùn)內(nèi)容可謂是豐富多彩，不僅詳細(xì)介紹了農(nóng)業(yè)銀行的歷史沿革、市場(chǎng)定位、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)構(gòu)成，同時(shí)還讓我們學(xué)習(xí)到了一些做人做事的道理。培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了農(nóng)業(yè)銀行各個(gè)層面上需要新員工掌握的知識(shí)，對(duì)員工準(zhǔn)確定位、確定目標(biāo)起到了很好的作用。
    農(nóng)業(yè)銀行是我夢(mèng)寐以求并努力融入其中的工作單位，對(duì)于整個(gè)企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開(kāi)始工作前了解各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個(gè)企業(yè)運(yùn)行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)都有哪些，工作中會(huì)和其他部門有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據(jù)各個(gè)部門不同類型的需求恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整工作重點(diǎn)，更好地促進(jìn)各部門協(xié)調(diào)處理問(wèn)題。對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的部門根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿足什么素質(zhì)，獲得什么知識(shí)一目了然，為我工作后的繼續(xù)學(xué)習(xí)指明了道路。
    獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下防化學(xué)院培訓(xùn)的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每天聽(tīng)哨起床，迅速洗漱整理內(nèi)務(wù)，排著整齊的隊(duì)列去食堂吃飯，按照班級(jí)整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓(xùn)練，在以后的日子也許再也不會(huì)有。這樣的生活看似單調(diào)，但也正是這樣簡(jiǎn)單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮的戰(zhàn)斗力。對(duì)于職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個(gè)集體中，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮發(fā)揮集體的能量，也許是軍營(yíng)的經(jīng)歷最想讓我們學(xué)會(huì)的東西。
    培養(yǎng)了一種精神。之所以培訓(xùn)選在防化學(xué)院，是因?yàn)榉阑瘜W(xué)院的培訓(xùn)最嚴(yán)格、最認(rèn)真，而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學(xué)員的拼搏精神。
    還記得教官每天都會(huì)查內(nèi)務(wù)，剛開(kāi)始的兩天全班四個(gè)宿舍只有我們宿舍沒(méi)被表?yè)P(yáng)，可是實(shí)際上每天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務(wù)，每個(gè)人心中都憋著一股勁。宿舍內(nèi)部也在自查問(wèn)題出在哪里，后來(lái)發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級(jí)拖后腿，我們?nèi)テ渌麑嬍覍W(xué)習(xí)，并且學(xué)到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E。從此之后每天的內(nèi)務(wù)檢查，我們班的四個(gè)宿舍全都“遭到”表?yè)P(yáng)。
    集體榮譽(yù)感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團(tuán)結(jié)合作的精神。這種精神體現(xiàn)在我們每一次走在防化學(xué)院校園里的隊(duì)列上，體現(xiàn)在軍體拳表演每一個(gè)動(dòng)作的執(zhí)行上，體現(xiàn)在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。隊(duì)列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭(zhēng)做好，不僅僅是完成更要有所創(chuàng)新，因?yàn)槲抑?，工作的事情沒(méi)有小事。在嚴(yán)格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來(lái)的精神會(huì)伴隨著我們今后的工作，遇到問(wèn)題不退縮，努力拼搏得結(jié)果。
    種下了一顆希望。兩周的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，我們即將奔赴農(nóng)行分支機(jī)構(gòu)開(kāi)始一線的實(shí)踐。培訓(xùn)讓我們更加了解農(nóng)業(yè)銀行，知道農(nóng)行“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)”的偉大愿景，“誠(chéng)信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀和“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工”的光榮使命。我們的加入是在農(nóng)行剛剛完成全球最大ipo，實(shí)現(xiàn)a+h股同時(shí)上市的偉大歷史契機(jī)之際，農(nóng)行的未來(lái)發(fā)展必將在藍(lán)海發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下平穩(wěn)前行。
    兩周的汗水，對(duì)于一生的磨難，也許是微不足道的;兩周的時(shí)間，對(duì)于一生的經(jīng)歷，也許是短短的一瞬。然而這兩周時(shí)間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學(xué)生到職場(chǎng)人轉(zhuǎn)變的開(kāi)始，它是指導(dǎo)我未來(lái)實(shí)踐的開(kāi)始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細(xì)行事的開(kāi)始。兩周的培訓(xùn)讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行有了更深入的了解，也培養(yǎng)了我發(fā)自內(nèi)心的企業(yè)認(rèn)同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨農(nóng)業(yè)銀行大行德廣，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
    銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告篇十二
    作為一名銀行職員，我有幸參加了銀行托管業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。在培訓(xùn)開(kāi)始前，我對(duì)此領(lǐng)域的知識(shí)并不了解，但我對(duì)托管業(yè)務(wù)的重要性和未來(lái)的發(fā)展?jié)摿τ兄鴱?qiáng)烈的興趣。為了更好地參與培訓(xùn)并提高學(xué)習(xí)效果，我提前查閱了相關(guān)資料，并對(duì)托管業(yè)務(wù)的基本概念和流程進(jìn)行了初步的了解。
    第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)與理解
    培訓(xùn)開(kāi)始后，我聆聽(tīng)了培訓(xùn)師對(duì)托管業(yè)務(wù)的全面介紹，并通過(guò)案例分析和模擬操作來(lái)加深對(duì)業(yè)務(wù)流程的理解。在培訓(xùn)過(guò)程中，我逐漸明確了托管業(yè)務(wù)的定義、特點(diǎn)以及與其他業(yè)務(wù)的關(guān)系，這使我對(duì)托管業(yè)務(wù)的重要性和價(jià)值有了更深層次的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，通過(guò)與其他學(xué)員的互動(dòng)交流和討論，我獲得了更多的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步拓寬了自己的思路。
    第三段：實(shí)操環(huán)節(jié)的磨礪與提升
    在培訓(xùn)的實(shí)操環(huán)節(jié)，我們按照真實(shí)的業(yè)務(wù)流程和操作要求進(jìn)行了模擬操作。這次實(shí)操讓我親身體驗(yàn)到了托管業(yè)務(wù)的操作流程與難點(diǎn)，并對(duì)托管業(yè)務(wù)的操作要領(lǐng)有了更深刻的理解。通過(guò)反復(fù)的練習(xí)和磨礪，我逐漸掌握了托管業(yè)務(wù)的操作技巧，并提高了自己的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。這次實(shí)操讓我深刻認(rèn)識(shí)到，實(shí)踐是培訓(xùn)的關(guān)鍵，只有通過(guò)實(shí)際操作才能真正掌握和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。
    第四段：思維方式的轉(zhuǎn)變與提升
    在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師強(qiáng)調(diào)了托管業(yè)務(wù)在金融行業(yè)中的重要性，并鼓勵(lì)我們要開(kāi)拓創(chuàng)新、勇于擔(dān)當(dāng)。通過(guò)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我慢慢形成了以托管業(yè)務(wù)為核心的思維方式，從而能夠更多角度地思考問(wèn)題，并提出合理的解決方案。我開(kāi)始意識(shí)到，托管業(yè)務(wù)不僅僅是一種服務(wù)，更是銀行與客戶之間建立信任關(guān)系的重要紐帶，是金融行業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展的基石。
    第五段：對(duì)未來(lái)的展望與個(gè)人成長(zhǎng)
    通過(guò)這次托管業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，我對(duì)銀行的托管業(yè)務(wù)有了更全面、系統(tǒng)的理解，對(duì)托管業(yè)務(wù)的工作流程和操作要點(diǎn)有了更深入的掌握。我相信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在銀行托管業(yè)務(wù)的領(lǐng)域中不斷成長(zhǎng)和提升自己。同時(shí)，我也希望能利用所學(xué)知識(shí)，為銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    總結(jié)：通過(guò)這次銀行托管業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，我不僅擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，提升了自己的業(yè)務(wù)水平，更重要的是培養(yǎng)了托管業(yè)務(wù)方面的思維方式和態(tài)度。我將牢記培訓(xùn)師的教誨，將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的能力和素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)銀行托管業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告篇十三
    這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到來(lái)自于上海的專業(yè)銀行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——上海銳勝金融培訓(xùn)中心的主講老師給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)。短短的二十一天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。
    短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗上開(kāi)始工作，感謝來(lái)自于上海銳勝的主講老師們，今后的我們成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的工行新人！
    法治和的'意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，關(guān)于金融的講座以及一次法律知識(shí)的講解。
    人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn)；主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
    法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
    作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
    儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、x款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括，具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)；最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
    業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
    理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習(xí)。
    職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等；成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹(shù)立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等；服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
    成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹(shù)立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
    銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告篇十四
    業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，下面是本站小編為大家整理的銀行業(yè)務(wù)
    培訓(xùn)心得體會(huì)
    ，供你參考!
    這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長(zhǎng)、三位分管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長(zhǎng)在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。
    第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實(shí)際行動(dòng)中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變?！巴緜儭?，聽(tīng)到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價(jià)值，能力是我們的使用價(jià)值。工作后，商行為我們買單的不是價(jià)值而是使用價(jià)值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的使用價(jià)值。
    第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績(jī)，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無(wú)成。
    第三句話是開(kāi)放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極、樂(lè)觀、向上、陽(yáng)光、改變的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就能成功;反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動(dòng)、拒絕的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就會(huì)失敗。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的。
    第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠(yuǎn)的人，加上才華、勤奮、機(jī)遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會(huì)走得最遠(yuǎn)，欣賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇;勤以補(bǔ)拙的人會(huì)搭上一列慢車，但這趟車開(kāi)得穩(wěn)、開(kāi)得久，也終能到達(dá)遠(yuǎn)方;人窮志短、馬瘦毛長(zhǎng)的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會(huì)被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準(zhǔn)備。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人。
    三位副行長(zhǎng)也從不同角度讓我們對(duì)商行的過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解，對(duì)商行的市場(chǎng)定位、企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識(shí)。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場(chǎng)業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識(shí)。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作，培訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開(kāi)始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時(shí)刻都感受到了商行對(duì)我們的人文關(guān)懷。
    商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點(diǎn)。很榮幸能在這時(shí)加入商行。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。在這里，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競(jìng)聘上崗，在這樣一個(gè)管理規(guī)范、人際關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單的平臺(tái)上，我們新員工更容易通過(guò)自己的努力實(shí)惠個(gè)人與商行的共同發(fā)展。
    我們還未走向工作崗位，對(duì)商行的認(rèn)識(shí)也僅限于概念上的。但通過(guò)講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事，我看到了一個(gè)充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，有明確的發(fā)展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，我相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，商行定能實(shí)現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營(yíng)并最終走向上市。
    為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入×行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升×行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
    在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。
    作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
    儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的
    規(guī)章制度
    ，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
    而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上×行的業(yè)務(wù)需求。
    培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
    在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
    法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
    這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了×商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。
    短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在××銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的×行新人!
    大學(xué)畢業(yè)，離開(kāi)生活了二十幾年的象牙塔，邁入的是一個(gè)如此紛繁復(fù)雜的社會(huì)，迷茫和不安充斥的我的內(nèi)心。就在半個(gè)多月前，我和一群互不相識(shí)的伙伴們懷著滿腔的熱情來(lái)到了 市商業(yè)銀行。這是一個(gè)熟悉而又陌生的環(huán)境，是的，我熟悉，我熟悉商行的發(fā)展歷程，我熟悉天鵝卡，我熟悉人們口碑相傳的商行。陌生，從學(xué)校到單位，從學(xué)生到職業(yè)人，我又無(wú)比陌生。是商行用她熱情的懷抱驅(qū)散了我的陌生與不安。
    初到商行，行里給我們安排了一頓豐盛的精神食糧——全面的崗前培訓(xùn)，老師們從儀容禮儀、銀行系統(tǒng)前臺(tái)操作、各種金融專業(yè)知識(shí)、行內(nèi)規(guī)章制度、信貸及風(fēng)險(xiǎn)、點(diǎn)鈔技術(shù)、網(wǎng)銀等方面對(duì)我們進(jìn)行了從頭到腳的徹底打造。
    我從中學(xué)到很多知識(shí)，以及很多將來(lái)工作中需要用到的技能。如何穿戴，如何合理的使用規(guī)范的禮貌性語(yǔ)言，這關(guān)系到我們向客戶推銷我們服務(wù)的效果，客戶滿意了，我們銀行才能有發(fā)展的基礎(chǔ);經(jīng)過(guò)反復(fù)的銀行臨柜模擬演練，讓我們從具體流程上看清楚我們銀行每辦一筆業(yè)務(wù)所需要完成的工作，為我們將來(lái)臨柜時(shí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);各種金融專業(yè)知識(shí)的講解更是加深了我們對(duì)銀行各種業(yè)務(wù)的理解，不僅使我們知道這筆業(yè)務(wù)怎么做，而且知道這筆業(yè)務(wù)為什么要這樣做;俗話說(shuō)：無(wú)規(guī)矩不成方圓，行內(nèi)規(guī)章制度就是要讓我們規(guī)范起來(lái)，把商業(yè)銀行打造成全市文明第一，服務(wù)第一的市民銀行;銀行就是在管理風(fēng)險(xiǎn)，如何盡早發(fā)現(xiàn)并排除風(fēng)險(xiǎn)是我們應(yīng)該和必須掌握的業(yè)務(wù)技能。這些天所學(xué)習(xí)的知識(shí)現(xiàn)在還歷歷在目，記憶猶新，非常感謝商行的這頓豐盛的精神食糧，消除了我對(duì)銀行的陌生和不安。
    大學(xué)時(shí)我的專業(yè)是計(jì)算機(jī)，對(duì)金融方面也只限于有一些淺顯的了解，經(jīng)過(guò)這半個(gè)月的培訓(xùn)，雖然跟專業(yè)的金融人士相比還是望塵莫及，但是也慢慢的熟悉和熟知了銀行的一些相關(guān)知識(shí)。將來(lái)不論在哪個(gè)崗位，我都會(huì)在工作中少一份懈怠，多一份勤奮;少一份碌碌，多一份追求;少一份索取，多一份奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，用心做好每一件事，我要用我的滿腔熱情為商行的發(fā)展添磚加瓦，為我們共同的事業(yè)努力奮斗。
    銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告篇十五
    為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
    這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后銀行信卡中心總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
    這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
    在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的'心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
    在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
    為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化
    信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。
    誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
    只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
    工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。
    從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非常看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!
    細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
    銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告篇十六
    信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方法有機(jī)地聯(lián)合起來(lái)，最大限度地提高客戶品質(zhì)。民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司”看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很愛(ài)護(hù)這次機(jī)遇，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做籌備。這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)光里懂得到公司的.根本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計(jì)劃和體系的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)常識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會(huì)。這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改良，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的。
    在職業(yè)化的立場(chǎng)方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長(zhǎng)沖破、有創(chuàng)意的主意，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無(wú)謂的加班，事件也會(huì)做的更好。在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、然而相對(duì)中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解絕對(duì)來(lái)說(shuō)仍是比擬缺少的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對(duì)待信用卡市場(chǎng)，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)。
    銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告篇十七
    身為銀行員工，自然要將學(xué)習(xí)放在第一位，這樣才能夠跟上社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏，因此前段時(shí)間銀行組織了一次培訓(xùn)，這次主要是針對(duì)新員工的崗前培訓(xùn)，但是我也是能夠參與其中的，就當(dāng)是對(duì)不牢固的基礎(chǔ)進(jìn)行一次整合。總的來(lái)說(shuō)這次培訓(xùn)還是學(xué)了一些新的東西，我也收獲了許多。
    培訓(xùn)的時(shí)間為半個(gè)月，其實(shí)也就是銀行各個(gè)部門的主管人員給我們上課，最開(kāi)始的時(shí)候是模擬演習(xí)，也就是分組對(duì)練，假裝客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，而作為扮演員工的我們則要正確地回應(yīng)客戶的各種問(wèn)題與刁難，并且需要根據(jù)情況推薦新的業(yè)務(wù)，這樣的話也能快速的找出自身不足的地方，整個(gè)過(guò)程需要保持肅靜，畢竟需要面對(duì)的是同事。除此之外我們還練習(xí)了點(diǎn)鈔，如何快速準(zhǔn)確的點(diǎn)鈔，與驗(yàn)鈔機(jī)進(jìn)行一個(gè)互補(bǔ)也是銀行員工需要掌握的。當(dāng)然，最重要的便是要熟悉銀行可以辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，因?yàn)橹挥形覀冏约菏煊浻谛牟拍軒椭蛻暨M(jìn)行解惑，一個(gè)優(yōu)秀的銀行員工自然能夠快速辦理業(yè)務(wù)。
    主管給我們上課的時(shí)候講到了團(tuán)隊(duì)的重要性，畢竟個(gè)人再怎么樣也有自身不足的地方，最主要是會(huì)因?yàn)樯磉叞l(fā)生過(guò)的事有時(shí)會(huì)影響心境，從而干擾到正常的工作，而一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以樹(shù)立一個(gè)信仰，即遠(yuǎn)大的目標(biāo)讓員工為止而奮斗，不同部門之間的業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)督促我們不斷的進(jìn)步，當(dāng)然最重要的是團(tuán)隊(duì)精神散發(fā)的那種正能量，可以幫助我們調(diào)節(jié)情緒，至少在經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)以后，如果我心情不好的時(shí)候可以在開(kāi)會(huì)的時(shí)候說(shuō)出來(lái)，經(jīng)過(guò)一番的加油與鼓勵(lì)以后，在第二天又能以全新的姿態(tài)來(lái)面對(duì)工作。
    當(dāng)然，這次培訓(xùn)還講到了目前銀行的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)支付的興起對(duì)傳統(tǒng)銀行是一次挑戰(zhàn)，但也未嘗沒(méi)有掀起一次變革，至少我們銀行是開(kāi)發(fā)了自己的app的，對(duì)于每一個(gè)來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的人員我們都會(huì)進(jìn)行宣傳，當(dāng)然效果并沒(méi)有那么好，可能是占運(yùn)行內(nèi)存，也可能是對(duì)銀行app的不信任基本都是工作人員幫忙下載，可出去以后客戶往往都會(huì)進(jìn)行卸載，而我們的工作之一便是負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶。除此之外還有話術(shù)教學(xué)，畢竟語(yǔ)言是很有魅力的，通過(guò)自己的表達(dá)從而使客戶放開(kāi)心懷并信任我們，如果能做到這一點(diǎn)，便稱得上是一個(gè)合格的銀行員工了。
    這次培訓(xùn)結(jié)束以后，我對(duì)自身的所學(xué)知識(shí)進(jìn)行了一個(gè)梳理，果然，時(shí)代是發(fā)展變化的，從我進(jìn)入銀行到現(xiàn)在的短短幾年，又開(kāi)發(fā)了許多新的業(yè)務(wù)，我要好好利用每次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不斷的充實(shí)自己，并補(bǔ)齊自身的不足。
    銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告篇十八
    公司組織了銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，現(xiàn)結(jié)合個(gè)人學(xué)習(xí)情況，談?wù)勑牡眉绑w會(huì)。下文是銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得體會(huì)，歡迎閱讀。
    參加了市行組織的前臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，深深地感染了我，原來(lái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺(jué)，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
    學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說(shuō)話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施銀行。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
    說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在
    字典
    中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
    在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
    今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
    一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略。
    當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶?？梢?jiàn)，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷，讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
    二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。
    1、 要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
    2、 著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
    三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
    四、 搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。
    針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
    五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
    何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
    1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
    2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。
    3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！币虼耍岣邎?zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
    4、要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
    前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國(guó)際化發(fā)達(dá)城市里，面對(duì)一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)提出：
    1、具備現(xiàn)代營(yíng)銷的新觀念
    在未來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，而是如何提高全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問(wèn)題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢(shì)。新時(shí)期的金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開(kāi)拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)(包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品)。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
    2、學(xué)習(xí)能力決定工作能力
    在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說(shuō)目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢(shì)，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識(shí)太平泛。正所謂“學(xué)無(wú)止境”，針對(duì)不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能;面對(duì)新形勢(shì)的要求，不斷拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識(shí)化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。
    總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng);只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告篇十九
    學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說(shuō)話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施銀行。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
    能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施銀行。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的'業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
    說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
    在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
    銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告篇二十
    據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國(guó)人民銀行20xx年第二期中級(jí)職稱(經(jīng)濟(jì)類)培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。
    首先，增長(zhǎng)了自身知識(shí)，改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了十個(gè)方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識(shí)，像“新形勢(shì)下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國(guó)社會(huì)征信體系建設(shè)問(wèn)題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國(guó)際局勢(shì)熱點(diǎn)透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國(guó)家公職人員心理問(wèn)題及其調(diào)適”，等等，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無(wú)保留地合盤托出，如此近距離聆聽(tīng)業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺(jué)得這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，我們自身工作中所面臨的知識(shí)更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢(shì)下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識(shí)養(yǎng)分，對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說(shuō)有些杯水車薪，但無(wú)疑是雪中送炭，益處多多。
    其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)，還穿插了座談?dòng)懻?、工作?jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員，分別來(lái)自全國(guó)各地，雖然說(shuō)我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬(wàn)別，在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見(jiàn)解、在工作開(kāi)展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)了這一點(diǎn)，通過(guò)小組座談?dòng)懻?，使我?duì)今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí);通過(guò)聽(tīng)取大會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，使我對(duì)一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實(shí)施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，有了一定程度的了解。在此意義上可以說(shuō)，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。
    再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無(wú)論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過(guò)程中，大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級(jí)職稱在很多人而言不過(guò)是一個(gè)“影子身份”。這主要是指我們自身對(duì)于“中級(jí)職稱”的意識(shí)還不夠強(qiáng)，在開(kāi)展工作時(shí)很難想到自己是一名中級(jí)職稱人員，應(yīng)該如何更有效地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、如何更高效地開(kāi)展工作;而作為很多單位，也較少在實(shí)際工作當(dāng)中有意識(shí)地激發(fā)中級(jí)職稱人員的潛能，更好地為中級(jí)職稱人員應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實(shí)，在全國(guó)人民銀行系統(tǒng)，中級(jí)職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實(shí)施的中級(jí)職稱人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可謂審時(shí)度勢(shì)，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級(jí)職稱人員釋放了一個(gè)“認(rèn)識(shí)自我、建功立業(yè)”的強(qiáng)烈信號(hào)，而通過(guò)十天來(lái)的學(xué)習(xí)交流，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級(jí)職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責(zé)建功立業(yè)。
    當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識(shí)了來(lái)自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識(shí)上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo)，雖說(shuō)他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會(huì)非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問(wèn)題時(shí)非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個(gè)小時(shí)一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識(shí);而像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對(duì)于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵(lì)著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識(shí)，但它作為一種精神財(cái)富，會(huì)對(duì)我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
    難忘的十天培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時(shí)機(jī)，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無(wú)微不至的關(guān)心。也希望中級(jí)職稱培訓(xùn)班能長(zhǎng)期舉辦下去，越辦越好。
    銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告篇二十一
    過(guò)去的幾個(gè)星期，全行領(lǐng)導(dǎo)和員工一起參加了禮儀，企業(yè)文化以及職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)課。此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、緊湊，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我的知識(shí)得到了更新，精神得到了提升，感覺(jué)收獲頗豐、感觸頗多。
    1、了解到銀行的企業(yè)文化精神，核心價(jià)值觀，以及服務(wù)等相關(guān)理念。通過(guò)這些使我們認(rèn)識(shí)到，作為銀行員工，我們要永遠(yuǎn)把顧客放在首位。因?yàn)橹挥秀y行發(fā)展做大做強(qiáng)了，我們自身發(fā)展才會(huì)更優(yōu)，才能真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
    2、了解到銀行業(yè)的特征、發(fā)展形勢(shì)，熟悉了銀行內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度等內(nèi)容，這些知識(shí)的補(bǔ)充，為我們以后更加?jì)故斓亻_(kāi)展工作，提高業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    3、對(duì)員工禮儀規(guī)范、有效溝通藝術(shù)的學(xué)習(xí)，使我們受益終身。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們的個(gè)人修養(yǎng)和氣質(zhì)得到了提升，精神風(fēng)貌也將隨之改善。尤其是有效溝通技巧的運(yùn)用，在我們服務(wù)型企業(yè)里，更是每一位員工不可或缺的基本素質(zhì)。通過(guò)幾個(gè)星期的`學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀等有了正確認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足。
    銀行托管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告篇二十二
    20__年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的培訓(xùn)方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的培訓(xùn)任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將20__年培訓(xùn)情況具體總結(jié)如下：
    一、取得的培訓(xùn)成績(jī)
    20__年，我勤奮努力培訓(xùn)，全面完成培訓(xùn)任務(wù)，取得了較好的培訓(xùn)成績(jī)。除完成一線前臺(tái)的柜員培訓(xùn)外，我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品_萬(wàn)元，其中：基金_萬(wàn)元，保險(xiǎn)_萬(wàn)元，銀行卡_萬(wàn)元。
    二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)培訓(xùn)水平
    20__年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí)和十_屆_中、_中全會(huì)精神，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在培訓(xùn)上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、培訓(xùn)紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際培訓(xùn)中，為自己做好各項(xiàng)本職培訓(xùn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、培訓(xùn)紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，取得良好成績(jī)。
    三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)培訓(xùn)
    作為一線前臺(tái)柜員，要做好自己的培訓(xùn)，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)培訓(xùn)，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，為客戶做好服務(wù)培訓(xùn)。
    著重做好三方面培訓(xùn)：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)培訓(xùn)，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好銀行培訓(xùn)必備的知識(shí)與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。
    20__年，我認(rèn)真努力培訓(xùn)，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中取得了較好成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的培訓(xùn)作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的培訓(xùn)思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銀行培訓(xùn)提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī)，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。