通過總結，我們可以找到問題并提出解決方案。積極的心態(tài)能夠讓我們更好地應對生活中的困難和挑戰(zhàn)。如果你正在寫總結而感到困惑，那么不妨看看下面這些總結范文，說不定能給你一些想法。
商務的論文篇一
電子商務；國際貿易：影響；發(fā)展對策
隨著社會經濟的快速發(fā)展，電子商務這種全新的貿易方式逐漸出此刻我們的視野當中。在電子商務的發(fā)展過程中，它不僅僅對我國國際貿易的主體、形式和結構產生了巨大的影響，并且也給我國的貿易帶來了更多的挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇。所以，我們要根據電子商務的發(fā)展現狀，尋找有效的電子商務貿易的發(fā)展策略，以促進我國貿易更好的發(fā)展。本文主要就以電子商務對我國國際貿易的影響及發(fā)展對策進行詳細的分析探討。
電子商務的出現是開創(chuàng)了一種新型的貿易形式，它不僅僅以其獨特的優(yōu)勢特點開擴了國際貿易市場，也對我國的國際貿易產生了不小的影響，具體來說，其影響主要能夠包括以下幾個方面：第一，電子商務對我國國際貿易交易形式的影響；第二，電子商務對我國國際貿易成本的影響；第三，電子商務對我國國際貿易經營方式的影響。
1.1電子商務對我國國際貿易交易形式的影響
首先電子商務在貿易形式方面，對我國的國際貿易產生了重大的影響。在傳統(tǒng)的交易方式中，我們進行交易的主要媒介是電話和傳真，雖然能夠有效保障交易的準確性，可是卻存在著交易耗時長，交易慢的問題。而電子商務就能夠有效改善這一問題，這主要是因為電子商務是經過網絡進行交易，所以商家與消費者在進行交易溝通時就更加方便，能夠大大節(jié)儉交易的時間，提高交易的效率［1］。此外，電子商務的這種營銷模式還有效地減少了一些交易的流程，使交易更加方便，有利于促進交易的完成。電子商務能夠有效提高貿易的交易次數，促進資金的流通，對傳統(tǒng)的國際貿易交易形式的改變有十分大的促進作用。
1.2電子商務對我國國際貿易成本的影響
在貿易活動進行中，交易成本是十分重要的一個部分，商家也僅有把控住了交易成本，才能在貿易活動中獲得更多的利益。在傳統(tǒng)的國際貿易中，商家需要有必須的經濟基礎才能夠有足夠的資金進行貿易活動，這種高門欄的貿易在必須程度上制約了我國的貿易發(fā)展?？墒牵娮由虅盏某霈F就很好地解決了國際貿易中的成本支出問題，使更多的小規(guī)模的商家企業(yè)能夠加入到國際貿易當中來，有效促進了國家的貿易流通。這主要是因為電子商務在交易時只需要經過網絡進行操作，一方面，這種交易模式很好地減少了在貿易中的其它成本支出；另一方面，這種貿易模式能夠很好地解決產品儲備與銷售需求之間的問題，使商家能夠經過網絡對市場需求進行評估，從而有效調整商品儲存，防止出現供大于求的問題。
1.3電子商務對我國國際貿易經營方式的影響
電子商務的出現對我國國際貿易的經營方式也有必須的影響。在傳統(tǒng)的國際貿易中，貿易經營有必須的規(guī)范流程，每個部門都有主要負責的環(huán)節(jié)部分，這在必須程度上擴大了對人力和物力的需求，使銷售環(huán)節(jié)變得十分復雜。而電子商務的經驗模式則比較多樣且靈活，能夠經過網絡對貿易進行有效調整，使消費者、生產者、銷售者能夠有效聯系起來，極大地減少了消費過程中需要的人力與物力資源。電子商務能夠對國際貿易的經驗方式的改變起到積極的推動作用，提高我國的貿易水平，使我國的國際貿易在世界市場中更加具有競爭力。
雖然電子商務在國際貿易的發(fā)展過程中有必須的積極作用，可是由于其發(fā)展時間不長，經驗積累有限，使其在發(fā)展過程中還存在著一些問題，主要體此刻以下三個方面：稅收機制不夠完善；缺乏專業(yè)的人才和基礎設施的問題；相關的法律政策不夠健全的問題。
2.1稅收機制不夠完善的問題
在電子商務的發(fā)展過程中還存在稅收機制不夠完善，稅收難度大的問題。這主要是由于電子商務是經過網絡進行交易，而在網絡交易的過程中，交易信息由傳統(tǒng)的紙張版變成了電子版，雖然更加方便也節(jié)儉了紙質資源，可是電子版在使用中能夠進行必須的修改，使資料資料進行變更，這就使商家在進行繳費時，可利用這個缺陷，逃避一些稅費以賺取更多利益，極大地危害了國家的財政。此外，由于經過網絡進行交易，使得其交易時的具體界限很難劃分，而每個地方的稅收制度不一樣，如果交易地點不確定，就極大地增加了稅收的難度，造成出現逃稅、漏稅的現象［2］。
2.2缺乏專業(yè)的人才和基礎設施的問題
在電子商務的發(fā)展過程中，還存在著基礎設施不夠健全和缺乏專業(yè)的電子商務人才的問題。首先，在一些偏遠的地區(qū)，電子商務的推廣發(fā)展受到當地經濟發(fā)展水平與現實環(huán)境的制約，主要體此刻地區(qū)網絡建設還不夠完善，使其不能很好利用網絡進行電子商務貿易；其次，當前電子商務的發(fā)展也缺少相關的技術人才，像電子數據和電子維護方面都沒有足夠的人才儲備，這也與我國電子商務發(fā)展時間有關，許多高校的電子商務專業(yè)都是近些年才進行開設，所以人才教育上難免落后；最終，電子商務交易需要極完善的物流支持，可是當前的物流水平還是不能很好滿足電子商務的交易需求，使得電子商務在交易時受到必須的制約。
2.3相關的法律政策不夠健全的問題
在當前電子商務的發(fā)展過程中，還存在相關的法律政策不夠健全的問題。首先，由于電子商務是在網絡上進行貿易，所以在管理規(guī)范上難免比較困難，我國當前也沒有很多網上條例進行網絡規(guī)范；其次，網絡交易沒有辦法保障交易商品的質量，消費者在消費過程中如果遇到問題，很難得到有效的調節(jié)與解決；最終，電子商務由于門欄比較低，且發(fā)展數量日益龐大，在出臺法律條例上很難面面俱到地對商家進行管理制約。
應對當前電子商務發(fā)展過程中的問題，我們要積極尋找策略進行解決，促進電子商務更好的發(fā)展，我們主要能夠從以下幾個方面促進電子商務的發(fā)展：第一，要加強基礎設施建設，做好電商人才培養(yǎng)計劃；第二，要逐漸健全電子商務的有關法律條例；第三，使傳統(tǒng)國際貿易能夠與電子商務有效融合。
3.1要加強基礎設施建設，做好電商人才培養(yǎng)計劃
為了能夠讓電子商務更好地發(fā)展，我們需要不斷做好電子商務的基礎建設和做好電商人才培養(yǎng)計劃。首先，從人才培養(yǎng)，具體要做到以下兩點：一是各高校要開設專業(yè)的電子商務課程，注重對于電子商務人才的專業(yè)知識和技術的培養(yǎng)，以便為電子商務的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才；二是學校和企業(yè)要進行聯合合作，高效的`校企合作能夠很好地對學生進行實習培訓，提高學生知識的實際運用能力，使學生在以后工作中能夠更好地發(fā)揮出自己的才能。其次，在基礎設施建設方面，一是政府需要加大對于電子商務的資金投入與政策支持，讓網絡建設能夠真正在我國實現全面的覆蓋，使城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村都能夠經過網絡聯系起來，為電子商務的開展奠定好的網絡基礎；二是要促進新型的物流交易方式，提高我國的物流水平［3］。
3.2要逐漸健全電子商務的有關法律條例
要電子商務取得長遠的發(fā)展，還需要不斷完善電子商務運行的秩序，逐漸健全電子商務的有關法律條例。首先，政府要不斷完善法律，維護電子商務市場的秩序，防止出現一些損害國家利益的違法行為，像經過一些手段進行偷稅、漏稅等，這種行為一旦發(fā)現，政府要給予嚴厲的處罰；其次，政府要加強對于電子商務商家的管理，出臺一些保護消費者利益的法律條例，使消費者能夠經過網絡安全地進行消費；最終，要對電子商務交易的商品進行有效的監(jiān)管，建立統(tǒng)一的質量標準，對網上交易商品的質量要進行嚴格審查和考核，并將考核的結果經過網絡告知給廣大的消費群眾［4］。
3.3使傳統(tǒng)國際貿易能夠與電子商務有效融合
電子商務作為一種新興的貿易形式，在發(fā)展過程中難免有必須的不足，而傳統(tǒng)的國際貿易經過長時間的發(fā)展也有了一些經驗，所以如果將電子商務與傳統(tǒng)國際貿易的優(yōu)勢相結合，將很好地提高我國貿易的發(fā)展水平，促進我國貿易的更好發(fā)展。電子商務在發(fā)展過程中除了能夠借鑒傳統(tǒng)國際貿易積累下的管理經驗，促進電子商務的管理之外，還能夠有效地與傳統(tǒng)貿易商家進行合作，使商品來源有更加穩(wěn)定和可靠的渠道；而傳統(tǒng)國際貿易也能夠借鑒電子商務的發(fā)展優(yōu)勢，促進貿易的宣傳與銷售，從而加大商品貿易的交易成功率［5］。
總的來說，電子商務的出現有效地推動了我國國際貿易的改革，提高了我國貿易在世界市場的競爭能力，使我國的經濟與貿易有了新的發(fā)展方向，對我國整體經濟有著十分重要的推動作用。
［2］徐浩.電子商務對國際貿易的積極影響與存在的問題分析［j］.納稅,2018,192(12):184+187.
商務的論文篇二
摘要：隨著電子商務的發(fā)展，因其低成本、效率性被社會大眾所喜愛，但也因其無紙化、虛擬化及電子商務稅收法律的缺失成為納稅人偷稅逃稅的借口，也使得稅務機關難以征管和稽查，從而使國家稅款大量流失，并根據此問題提出建立、完善我國電子商務稅收制的具體措施。
關鍵詞：電子商務；稅收；納稅人
2012年底，我國網民規(guī)模達到6.3億，成為世界上網人數最多的國家，且網絡總交易額達到12741億人民幣，同比增長49.2%，年人均網購6010元，這些數據傳達給我們的是電子商務作為一種新的貿易方式，成為一種潮流，因其成本低、快捷性備受社會大眾所喜愛。但隨著2007年全國首例網絡偷稅“彤彤”案的出現，這引起人民的廣泛爭議，也使人民開始反思電子商務帶給人民便利的同時給國家?guī)淼膰乐囟愂樟魇У膯栴}。
目前電子商務主要有b2b、b2c和c2c三種模式，前兩種是企業(yè)模式，一般企業(yè)有實體店，他們現實中已繳納稅款，因看到網絡銷售有利才選擇這樣的模式，不過對于網絡銷售這部分和第三種模式我國的法律尚未規(guī)定征稅。據統(tǒng)計，2012年網絡交易總額達到8.1萬億元，僅淘寶天貓的總交易額超過1萬億元，占全國社會消費品零售總額的近5%，網上這么大的成交額，納稅的人少之又少。
（一）偷稅逃稅嚴重，國家稅款大量流失。首先，網上開店有的經過工商、稅務機關登記，這些一般現實也有實體店，這樣的稅務機關很容易對其征稅，還有很大一部分沒有經過登記，不需行政審批，更不用說納稅了。而且網上交易的`店家很少提供發(fā)票，如果消費者索要，賣家會要求買家再支付4%的金錢，這時消費者一般選擇放棄，因為網上開店不需要支付租金、勞務費，所以很多納稅人故意選擇網上交易，不納稅已經他們的共識。其次，電子商務的無紙化使得稅務機關無法掌握納稅人應納稅的證據，稅收征管監(jiān)控失去最直接的實物對象。最后，電子商務的無國界性可以讓用戶足不出戶就可以買到國外的產品或者銷售商通過網絡銷售商品、提供勞務給國外，這樣可以規(guī)避關稅，電子商務的成本低讓越來越多的企業(yè)、個人選擇電子商務從而達到避稅目的，進而使國家稅款流失。
（二）稅收征管和稽查變難。傳統(tǒng)的稅收是稅務機關根據納稅人所做的會計賬簿、憑證或者其他資料來征稅，如果納稅主體不進行記載，則要承擔法律責任。而法律對電子商務未規(guī)定，且電子商務大都采用無紙化來進行交易，像現實交易的合同、提單、票據在網上都是以電子形式存在，這些很容易被修改，且納稅人多使用數字簽名、計算機加密等技術使稅務機關難以確定納稅人的交易數額，隨著電子商務的發(fā)展，出現了用電子貨幣進行支付，所有這些就讓稅收的征管和稽查工作變得異常困難。
（三）加大對稅法構成要素認定的困難。首先，難以確定納稅主體；傳統(tǒng)的交易主體都是有固定地點而且還要到工商、稅務機關登記，稅務機關能夠根據登記的情況進行管理，而電子商務使交易主體擺脫固定地點的限制，直接網上交易，又因為電子商務使交易主體只需簡單的認證并采用加密技術就從事經營行為，使稅務機關難以認定。其次，征稅客體不清；傳統(tǒng)中稅法對商品、勞務都有不同的課稅標準，而電子商務中的商品、勞務是以數字化的形式存在，傳統(tǒng)的計算稅法的方法很難適用。
雖然我國的電子商務交易額還比較少，與發(fā)達國家相比還有很大差距，但隨著計算機技術、通訊技術、網絡技術的發(fā)展，必將推動電子商務的飛速發(fā)展，這將給我國的稅收產生越來越大的影響，因此，我們應該借鑒發(fā)達國家有關電子商務稅收的制度和政策，并立足中國的國情，盡快制定出我國的電子商務稅收法規(guī)，以促進電子商務向良性、有序的方向發(fā)展。
（一）制定電子商務法律法規(guī)。因為法律具有滯后性，隨著社會生活的不斷變化，在此基礎上制定的法律也要與時俱進，所以我們要根據電子商務的特性制定法律法規(guī)，完善我國的稅收條款并對納稅主體、納稅客體、課稅標準、納稅期限、納稅方式進行明確規(guī)定，使電子商務稅收有法可依。
（二）在一定時期內給予優(yōu)惠，鼓勵、支持、引導電子商務的發(fā)展。第一，電子商務作為一種新生事物，在我國起步較晚，競爭力不強，難以與發(fā)達國家抗衡；第二，發(fā)達國家像美國就對電子商務實行優(yōu)惠減免政策鼓勵它的發(fā)展，那我國更應該采取類似的措施；第三，它還能解決大量的就業(yè)難題，如果國家一開始就將它和傳統(tǒng)貿易征收同等的稅，這會打擊創(chuàng)業(yè)者的積極性，不利于它的發(fā)展壯大，等到電子商務發(fā)展到一定程度就不再實行優(yōu)惠，讓它和傳統(tǒng)貿易公平競爭，最終推動經濟持續(xù)發(fā)展。
（三）對稅務行政人員進行網絡培訓。單單懂得稅務管理和征收知識，不掌握計算機稅收知識是無法做好電子商務稅務工作，不能應對電子稅收中出現的各種問題，因此要對稅務人員進行培訓，以適應電子商務發(fā)展的趨勢，確保國家的稅款征收。
總之，對于電子商務這一蓬勃發(fā)展的新事物，我們要保持清醒的頭腦，不僅要站在自己的立場上享受電子商務所帶來得便利，還要站在國家的角度反思對電子商務稅收的管理，使國家的稅收手段發(fā)揮好對資源有效配置的作用，促進電子商務健康、快速發(fā)展的同時帶動我國整個社會的發(fā)展。
[1]伊衍波.電子商務法規(guī).北京：清華大學出版社，2011
[2]李建波.淺析網上交易納稅難題.當代經濟，2011（3）
商務的論文篇三
(一)盜取、篡改信息。電子商務系統(tǒng)的三級架構即電子商務是交易雙方與后臺數據存儲及事務處理服務器的相互關系。由于沒有進行加密保護，一切數據信息在網絡上都容易遭到第三方入侵者的截取。更為嚴重的是，一些網絡不法分子會盜取信息內容或篡改信息數據以達到個人目的。
(二)假冒和惡意破壞。由于可以分析傳輸數據格式篡改信息，攻擊者可以冒充合法用戶發(fā)送假冒信息而不被遠端用戶察覺。此外，攻擊者還可以接入網絡進行信息篡改，甚至潛入專業(yè)的內部網絡，給網絡用戶帶來極大危害。
物聯網與電子商務的密切聯系意味著為了保證電子商務交易的安全性，計算機網絡安全技術必須適應更高挑戰(zhàn)。未來計算機網絡安全技術涉及到計算機網絡中的各個層次，防護重點主要圍繞電子商務安全的防護技術，如:身份認證，訪問控制、數據安全、通信安全等。
(一)入網訪問控制技術。訪問控制主要是防止網絡資源不被非法利用和訪問，是保護網絡安全的主要戰(zhàn)略之一。入網訪問控制是保證網絡安全的第一層控制，它通過用戶認證和密碼輸入來對網絡用戶進行過濾，控制用戶對網絡資源使用的權利與時間等。對用戶的入網訪問控制主要可以從三個方面出發(fā)，分別是用戶名識別與驗證、口令卡與驗證、用戶帳號驗證。這三方面齊全的情況下，用戶才能進入所保護網絡。
(二)防火墻技術。防火墻技術上目前使用的主要是網絡安全設備。它通過過濾、狀態(tài)檢查、代理服務等方式達到安全控制的效果。防火墻隔離技術的高低決定電子商務安全交易與否。目前互聯網中使用的防火墻產品主要分為兩大類，分別基于代理服務方式和狀態(tài)檢測方式。它采用專業(yè)的操作系統(tǒng)，能較大程度地保護操作系統(tǒng)不被不法分子利用和攻擊。但防火墻也存在固有缺點:一是防火墻只能在每臺主機上安裝防病毒的監(jiān)控軟件，但不能有效防止病毒軟件或文件的傳輸。二是防火墻不能對一些不經過防火墻的攻擊進行防范。比如:在允許受保護的內部網外部撥號中，可以實現用戶與internet的直接連接，繞過防火墻監(jiān)控，造成了潛在的網絡安全問題。因此，應該保證內外部網絡之間通道的唯一性。三是防火墻不能防止數據驅動式攻擊。有些數據表面上看沒有病毒，但一經復制到主機上并對主機發(fā)起數據驅動攻擊。因此對來歷不明的數據信息要先進行殺毒或程序認證，防止?jié)撛诓《镜淖儺惞簟?BR> (三)數據加密技術。防火墻技術對電子商務安全性保障只能起到一種被動防護作用，難以對一些不安全因素進行有效防護。因此，為了保障電子商務的交易安全，需要運用到數據加密技術。數據加密技術作為電子商務中普遍采用的安全措施能彌補防火墻的不足之處。對于數字加密技術的運用，主要是貿易方根據需要用于信息交換的環(huán)節(jié)之中。目前的加密技術可分為兩大類，即專用密鑰加密與公開密鑰加密。現在許多企業(yè)運用到的pki技術中，密鑰被分解為了公開密鑰與專用密鑰一組，對公開密鑰實現非保密式的公開，對專用密鑰進行加密保存，只有貿易雙方才能掌握密鑰信息。貿易雙方在貿易中利用數字加密技術實現信息交換的過程是:貿易方生產一對密鑰，將其中一把作為公開密鑰發(fā)布，貿易方乙通過公開密鑰對自身機密信息進行加密后發(fā)送給貿易方甲，貿易方甲再用自己的專用密鑰進行信息加密。交易雙方只能用自己的專用密鑰對公開密鑰加密的信息進行解密。
(四)電子簽名技術。電子簽名技術在信息安全上主要運用于身份認證、匿名性、數據完整性等方面。電子簽名技術是對公開密鑰加密技術和數字摘要技術的聯合應用。電子簽名技術的工作原理為信息發(fā)送方在文本中生產一個128bit的報文摘要，并用專用密鑰進行加密，形成發(fā)送方的電子簽名。這個電子簽名將附加在信息內容中一起發(fā)送到接收方，接收方運用對方的公開密鑰進行電子簽名的解密。
(五)目錄控制技術。用戶可以通過設置目錄一級指定的權限來控制網絡用戶對所有文件和子目錄的的瀏覽權限。對目錄和文件訪問權限的控制一般可以通過八種途徑實現，分別是:讀、寫權限，系統(tǒng)管理員權限，創(chuàng)建、修改、刪除權限，文件查找權限，訪問控制權限。
(六)屬性安全控制技術。屬性安全控制技術是在權限安全技術的基礎上對電子商務交易的進一步安全保障。對交易中的雙方的任何網絡資源都應預先標識出一組安全屬性，用戶對網絡資源的訪問權限對應一張訪問控制表，用以表明用戶對網絡資源的訪問能力。
綜上所述，電子商務是一種基于因特網的新型商業(yè)模式。計算機技術與電子商務的關系密不可分，兩者相互聯系，相輔相成。電子商務交易的實現以互聯網技術為前提，其發(fā)展也將帶動計算機技術的廣泛運用。同樣，計算機安全技術為電子商務的進行提供安全保障，計算機技術的發(fā)展和普及也將推動電子商務的蓬勃發(fā)展。但計算機網絡中存在的網絡安全問題將使電子商務交易處于危險境地。對計算機網絡中存在的安全漏洞進行分析和探討，針對電子商務網絡中存在的安全隱患進行技術更新，對于電子商務的交易安全性具有十分重要的現實意義。目前，電子商務網絡中存在的安全隱患主要是盜取、篡改信息以及假冒和惡意破壞。對這些安全隱患的解決途徑可從如下方面得到解決:入網訪問控制技術，防火墻技術，數據加密技術，電子簽名技術，目錄控制技術以及屬性安全控制技術。
商務的論文篇四
城鄉(xiāng)之間的經濟差距引起了人們的廣泛關注，電子商務被認為是振興農村經濟的重要手段。本文列舉并分析了兩個電子商務應用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和商店的例子，闡述了在農村開展電子商務的必要性和可行性，最后對電子商務在農村的發(fā)展做了展望。
根據國家統(tǒng)計局于今年4月28日發(fā)布的《第六次全國人口普查主要數據》，我國農村人口為67415萬人(占50.32%)，農村市場潛力非常巨大。眾所周知互聯網可消除由于地理位置而帶來的不利因素。在這種情況下，電子商務有三個特點：緩解地理劣勢、擴展市場規(guī)模、給城市和農村提供了公平的競爭環(huán)境。在虛擬的市場里，商店的地理位置和規(guī)模大小都不重要。因此，利用在互聯網中可以進行產品交易或者虛擬物品交易的特性，電子商務具備相當大的潛力來振興農村地區(qū)的產業(yè)。借助電子商務平臺，不但可提高農產品種植地的知名度，還可拓寬銷售渠道、擴大銷售市場。
電子商務(e-commerce)被視為web 2.0環(huán)境下ite的一種代表。在web 2.0出現之前，電子商務這個產業(yè)對于大型公司而言是一件“奢侈品”，因為它們必須有能力建造電子商務平臺。在web 2.0環(huán)境中，構建電子商務平臺的初期費用顯著下降。因此，電子商務已經逐漸滲透到小型或微型產業(yè)以及地理條件不利的地區(qū)，比如浙江舟山群島。按照這一趨勢，在未來的時間里，電子商務會是商業(yè)交易的一種主要手段。在所有的電子商務活動中，最顯著的增長點是b2c(商家對客戶)和c2c(客戶對客戶)交易。中國商務部信息化司司長李晉奇今年5月在“中國電子商務成長高峰論壇”上披露：“2010年中國電子商務交易總額超過了4萬億人民幣”。電子商務在提高資源配置效率、帶動創(chuàng)新就業(yè)等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。數據顯示，近年金融危機中未應用電子商務的企業(yè)陷入困境的比例高達84.2%，而運用電子商務的企業(yè)僅為16.8%，兩者相差5倍。
1.中國絲綢之鄉(xiāng)——桐鄉(xiāng)
在浙江桐鄉(xiāng)，有無數在網上賣絲綢制品的商店。在管理工作上，他們開發(fā)有吸引力的商品(如透氣保暖的蠶絲被、舒適的真絲衣褲)、制作漂亮和智能化的網站、贈送小禮品并客氣地回復客戶的郵件等。使得他們的銷售量變得越來越大，這些絲綢店在淘寶商城上也做得非常出色。網上絲綢店的銷量往往比實體店的銷量大得多。
大眾媒體，如咨詢網站、雜志，反復地介紹這些商店和絲綢產品，有效地提升了這些店在市場上的知名度，吸引許多新的顧客來購買。雖然支付給這些大眾媒體的費用很低，但起的作用非常大。
絲綢店除了通過b2c或c2c的方式把商品賣給普通客戶外，還可賣給其它商店或公司。一個公司如果要尋找一個絲綢店，可以通過互聯網先了解商店的信譽，并直接詢問商店里的商品，再與其簽訂批量訂購商品的合約。從管理角度來看，b2b(商家對商家)業(yè)務的拓展可分散商店的風險。
品牌認可度是企業(yè)成功最重要的因素之一。對于農村產業(yè)，在市場的認可方面往往比城市的競爭對手少。b2c、c2c或者b2b等電子商務模式極大地拓展了農村產品的市場，提升了當地產業(yè)的知名度。因此，電子商務活動本身給農村產業(yè)提供的獨特的廣告機會。
2.本地網上商城
在因特網上有各種各樣的的網上商城，有些商場管理的店鋪隸屬于特定地區(qū)、領域或類型的企業(yè)。多數情況下，它們的規(guī)模相對較小，這與大型綜合網上商城不同(如“亞馬遜”、“京東商城”、“淘寶商城”)。
“安溪鐵觀音茶葉原產地直銷平臺”是農村地區(qū)的網上商城之一。所有加入網上商城的商店，在福建安溪縣都擁有他們自己的實體店，并且它們都是小型或是微型的商店，這種情況表明了建立網上商城的目的：網上商城為它們提供了簡單實施b2c的機會，盡管它們都是農村小型商店，且不知道什么是電子商務。
網上商城可促進網絡上商店之間結盟和合作。例如，有三個獨立的本地網上商店：一個賣茶葉，一個專賣禮品盒和婚慶用品，還有一個專賣瓷器。實際上，茶葉店可以采用禮品店的禮盒來包裝茶葉，還可向瓷器店訂購茶具。如此，顧客的選擇余地就會增大，也就更愿意來購買茶葉，茶葉的附加價值也就提高了。雖然這三家店都在相同的區(qū)域且都有優(yōu)質的商品，在過去，它們并沒有與其他本地商店合作的意識，也沒有收集管理資源的能力、開發(fā)新產品的'技術以及在網上銷售的經驗，但有了本地網上商城的協(xié)調，便使這種合作成為可能。因此，電子商務可促進本地小企業(yè)、小商店的合作，提高創(chuàng)新能力，進而降低成本、提升商品的附加價值。
本文通過兩個案例說明了在農村開展電子商務的必要性和可行性。電子商務不僅可拓展農產品市場、提升農村產業(yè)的知名度，還可促進農村產業(yè)合作、提高農村的創(chuàng)新能力進而帶動農村生產力的發(fā)展。隨著網絡技術的飛速發(fā)展以及電子商務平臺的普及，農民進入電子商務領域的門檻越來越低。為了避免再次出現今年4月蔬菜價格暴跌所導致的巨額經濟損失、為了提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的創(chuàng)造力和競爭力、為了拓寬農村商店的進貨渠道，在農村開展電子商務是可行的也是必然的，它具有廣闊的發(fā)展前景，是電子商務潛在的最大增長點。
商務的論文篇五
開題報告是研究生開始畢業(yè)論文課題研究的前瞻性計劃和依據，下文是一篇商務英語專業(yè)的畢業(yè)論文開題報告。
題目：onthecharacteristics&translatingskillsofenglishadvertising(廣告英語的特征和翻譯)
選題依據及研究意義：
隨著經濟全球化的進一步加快，國際經濟的進一步發(fā)展帶動了廣告業(yè)的騰飛，英語廣告翻譯日益成為翻譯學研究的重要組成部分，廣告翻譯的發(fā)展對國際貿易的發(fā)展不言而喻。廣告是商戰(zhàn)中的有力的武器，廣告英語是一種專門用途的英語，他與普通英語有著較大的差別，本文結合大量的實例，從廣告英語的語法特點、句法特點和修辭特點三方面分析了廣告英語的特點，并淺析了其翻譯策略。英語廣告翻譯作為翻譯學的一個新的領域，引起了眾多的翻譯工作者和研究人員的注意，發(fā)展仍然不夠成熟和完善，這篇論文正是針對這一系列的問題提出了英語廣告的特點和英語廣告的翻譯策略等重要意義的課題。從而為英語廣告的翻譯提供了有效的途徑，為眾多的翻譯工作人員提供了重要的借鑒，同時也推動廣告業(yè)及廣告翻譯事業(yè)的長足發(fā)展。
選題的'研究現狀：
對于商務溝通中的禮貌策略，曾有兩語言學家提出過。
美國語言學家格萊斯于1967年提出的禮貌原則被稱為“合作原則”。此原則中，會話雙方需要共同遵守的原則包括數量、關系、質量和方式幾個準則。有了“合作原則”，交易雙方所說的話就不會邏輯混亂，說話者和聽話者能順暢溝通，以達到成功交際的目的。20世紀80年代，在合作原則的基礎上，英國語言學家利奇又提出了著名的“禮貌原則”，其主要內容為：通過減少自身利益，使對方從中獲得更大利益的方式獲得對方好感，推進合作，使對方從中獲得更長遠的利益。
總而言之，“合作原則”和“禮貌原則”都是要求商務信函中要堅持禮貌策略，以達到維護交易各方地位均等、關系友好的目的。
擬研究的主要內容：
1.禮貌、禮貌原則和商務英語的表達原則;
2.商務英語信函的寫作原則
3.禮貌原則在商務英語寫作中的具體應用;
4.商務英語信函語言表達形式中禮貌的表現。
研究的創(chuàng)新點及重、難點：
1本研究的創(chuàng)新點：本研究立足于商務貿易間來往，提出了不容忽視的禮貌策略，符合現代商務溝通的基本準則，有利于更好的撰寫商務英語信函，促進貿易。
2本研究存在的主要問題：參考文獻的局限性以及信函中的創(chuàng)新概念，避免千篇一律。
研究的進程安排：
20xx-1-15——20xx-2-15確定選題，收集資料，撰寫開題報告
20xx-2-16——20xx-2-18撰寫初稿
20xx-2-19——20xx-2-20完成二稿
20xx-2-21——20xx-3-1定稿
主要參考文獻：
[1]曹順發(fā)，馮波，國際商務英語談判[m].沈陽：遼寧教育出版社，2001.
[4]曹菱，商務英語談判[m].北京：外語教學與研究出版社，2001.
[6]bilbowgforn
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
商務的論文篇六
電子商務是信息化時代的新興學科，通過互聯網可以有效地促進和提升旅游產業(yè)的營銷。本文對電子商務在我國旅游產業(yè)的促進和發(fā)展中所遇到的一些問題進行分析，提出了解決問題的方法，從而使電子商務為旅游產業(yè)的營銷提供一個更為廣闊的發(fā)展空間。
旅游 電子商務 營銷 發(fā)展
電子信息技術的發(fā)展，促進了社會經濟的高速發(fā)展，伴隨著互聯網的日益普及，電子商務的發(fā)展也日益興旺起來，互聯網的關聯性、豐富性、實時性為旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的活力。目前，我國已經形成了世界上規(guī)模最大、潛力最強的旅游市場。我國旅游業(yè)效益不斷提高，規(guī)模不斷擴大，發(fā)展方式將更加科學化，旅游產業(yè)將在電子商務的促動下全面轉型升級，電子商務在旅游產業(yè)中，不僅可以降低旅游產業(yè)運行的成本，而且還能夠大幅度提高旅游企業(yè)從業(yè)人員的工作效率，擴大旅游市場資源的覆蓋面，推動我國旅游業(yè)更深入地發(fā)展。下面對旅游電子商務建設存在的問題進行分析并提出改進的措施。
1.不能滿足旅游者的消費需求
目前我國所建立的旅游網站，所具有的信息雖然十分豐富，可是服務項目卻存在十分單一的現象。大多數對于旅游信息的發(fā)布，都是通過網站上來訂購機票和酒店，并沒有真正通過旅游網站，進行訂餐的旅客并不是很多。需要進一步與旅游者溝通，改變旅游者在消費上的購買觀念，對于旅游網站上所存在的商業(yè)信用不足，導致一些旅游消費者對于電子商務認同率低，缺乏個性化服務，使顧客光臨的次數極其有限。
2.沒有真正形成旅游網絡化
具有電子商務功能的旅游網站，在網站建設過程中，由于不能對旅游網站有一個準確、全面的認識，缺乏個性化建設，往往建設出來的網站比較相似，內容沒有旅游網站獨有的特征，缺乏商務特色，網站重復建設的現象比較多，使得旅游電子商務的發(fā)展嚴重受阻，對于旅游消費者吸引性差，沒有真正形成網絡化。
3.缺乏多方面鏈接能力
旅游電子商務的設計理念，應該是以網站為核心，形成多方位的一體化服務，使網站之間可以通過鏈接建立起多方面的聯系。很多旅游網站缺乏這種多方面聯絡的能力，不能為旅游消費者提供個性化的服務，管理的目標不明確，缺乏促銷的方法和策略，對于旅游消費者產生不了足夠的吸引力，使得旅游市場營銷體系出現缺陷。
1.對電子商務旅游網站進行個性化設計
電子商務的旅游網站的.個性化服務，越來越受到旅游者的歡迎。電子商務個性化服務的最大好處，就是可以有針對性地進行促銷，使旅游者可以在網站通過電子商務的一系列服務，尋找到滿意的方案。這就需要電子商務網站進行全面的收集、加工、提煉出不同旅游消費者的需求，然后有序地將這些信息加以細分，以便能夠相應地提供服務和產品，使消費者能夠在最大限度的范圍內自由選擇旅游過程中所需要的飯店、旅游路線、交通工具等適合自己需求的服務方式。
2.對電子商務旅游網站進行多樣性設計
電子商務旅游網站，需要以多種模式，來推銷自己經營的產品。因此，要利用互聯網來傳輸各種旅游信息，同時要以生動的廣告語言，充分地展現和描述不同旅游產品所具有的優(yōu)點。還要運用豐富的網頁設計，通過多種多樣的特色，提高網站的點擊率，以此來提高營銷效果。
3.對電子商務旅游網站進行人性化設計
對于在電子商務網站上訪問的旅游者，往往希望通過網站人性化設計，來了解更多的旅游信息，這就需要不斷地加強與旅游者之間的交流，獲得更多的信息來源。旅游網站需要通過電子商務服務的方式，給網站來的咨詢者提供更多的溝通機會，使客戶能夠通過跟網上的工作人員交談，更清晰地了解旅游地點的特色，從而使電子商務滿足旅游者的需求。
總之，將旅游業(yè)跟電子商務完美地結合在一起，是通過電子商務促進和發(fā)展我國旅游產業(yè)的一條重要通道。電子商務在旅游產業(yè)中的發(fā)展和完善，將會給旅游產業(yè)帶來一次新的發(fā)展機遇。雖然旅游電子商務中還存在一些問題，但是可以通過合理的方式進行解決，為我國旅游產業(yè)的發(fā)展，通過電子商務提供更多和更寬廣的營銷平臺。
[1]周其樓.旅行社電子商務發(fā)展模式研究[d].南京師范大學,2006.
商務的論文篇七
旅游業(yè)是一個兼具信息密集性與信息敏感性的行業(yè)，十分適合運用互聯網電子商務交易方式。電子商務技術使現代旅游企業(yè)能夠以相對較為低廉的成本直接向消費者提供優(yōu)質旅游產品與服務，并可與消費者和其他旅游生產商、經銷商進行互動。本文分析了電子商務的主要含義，對旅游企業(yè)電子商務產品和服務進行了市場定位，剖析了當前我國旅游企業(yè)電子商務營銷面臨的困境。提出了現代旅游企業(yè)的電子商務營銷發(fā)展策略。
電子商務 旅游企業(yè) 營銷
隨著我國市場經濟的持續(xù)發(fā)展與國民收入的不斷提高，消費者的消費理念逐漸趨向多樣化和個性化發(fā)展?；ヂ摼W的出現徹底改變了旅游企業(yè)原有的競爭環(huán)境，打破了固有的平衡。旅游企業(yè)必然要在新的形勢下重新審視自身的競爭能力與發(fā)展方向，判斷出本企業(yè)創(chuàng)造出競爭新優(yōu)勢的可能性。電子商務作為旅游企業(yè)創(chuàng)造面向旅客需求的新型營銷渠道，它是一種服務的過程，也是旅游服務在旅游活動中的延伸，具有維系顧客與營銷的功能，也成了旅游企業(yè)參與市場競爭的重要手段。
電子商務主要是指一直在電子信息網絡中實現消費者網上購物、在商戶中進行網上交易與在線電子支付等各項活動的新型商業(yè)運營模式。有學者認為，電子商務應當從20余年之前的edi，即電子數據交換，采用電子方式開展數據、表格等各類信息的交換時算起，主要包括了所有利用企業(yè)內部網或者專用網、外聯網及其他各類廣域網、局域網以解決交易間題、切實降低經營成本、不斷增加商業(yè)價值，并積極創(chuàng)造新商機的所有類型的商務活動。當前，人們所普遍認可的電子商務活動主要有：電子目錄、電子廣告、電子交易系統(tǒng)、電子合同、電子商品編碼、電子訂票、電子訂房、電子報關、船運貨艙預定、貨物自動跟蹤、產品網絡銷售、網絡談判及電子結算等等。根據電子商務服務的領域，通?？梢园央娮由虅辗殖蒪2c的電子商務，也就是商家對個人的電子商務；b2b的電子商務，也就是商家對商家的電子商務；c2c的電子商務，也就是個人對個人的電子商務。電子商務作為信息網絡技術快速發(fā)展的產物，已成為電子商務的重要特征。
在目前web2.0的環(huán)境下，網絡旅游消費者往往會通過搜索引擎來發(fā)現最具價值的旅游服務網站，并通過標簽、rss等快速地瀏覽最新旅游服務資訊。此外，網絡旅游消費者并不僅僅局限于在網上搜集商家信息、產品信息與服務信息，更為重要的是，他們會通過博客、播客和社區(qū)等各類網絡平臺去了解其他旅游者的計劃或者體驗，以便于從中發(fā)現更為可靠的信息。
當前，我國旅游業(yè)已形成了政府旅游網站、專業(yè)旅游網站、搜索引擎與企業(yè)自建網站等多樣化的旅游網絡信息結構。這些網絡主要執(zhí)行的是信息宣傳、企業(yè)介紹、電子商務等職能，其中旅游電子商務涉及到了b2b、b2c等業(yè)務，并以b2c業(yè)務為主導。而專業(yè)旅游網站則是旅游電子商務的主體，比如攜程網和e龍網等。一部分企業(yè)還自建了網站，而旅游網站實行的是網上預訂和網下交易的'運營方式。即使攜程網已在美國納斯達克股票交易所開始掛牌交易，但是，我國旅游企業(yè)電子商務的發(fā)展在總體上仍然處于滯后狀態(tài)，網絡營銷十分落后，主要可表現為以下四點：
1.旅游產品線的范圍較為狹窄，且市場競爭十分激烈
目前，我國絕大部分目的地旅游電子商務均局限于酒店與機票預訂，產品線十分單一，大部分旅游企業(yè)采用的都是選擇性渠道策略，用以提升旅游產品的網絡分銷率，這就使得不同的旅游網絡代理商之間和與旅游企業(yè)的自建網站之間形成極為激烈的競爭關系。
2.網絡營銷溝通形式過于單一，對旅游者缺乏吸引力
眾多的旅游網站都以本企業(yè)信息與特色產品介紹為最主要的溝通手段，即使有網絡廣告，采取的也是粗放式投放，并且針對的是全體網民，因而傳播效果極差，還很難加以評估。這些旅游網絡信息基本上都被旅游企業(yè)所壟斷、所控制，并經過精心的編輯。對于旅游者來說，網絡傳媒只是旅游企業(yè)一種新的自控媒體罷了，完全缺乏可信性。
3.旅游信息不對稱，旅游者往往處于被動地位
旅游電子商務企業(yè)牢牢地控制著相關網絡旅游信息的發(fā)布，旅游者由于精力上與財力上的限制，往往只能被動地接受各類信息。信息的不對稱性顯然加大了旅游企業(yè)的不誠信現象的出現頻率，導致旅游者處于十分弱勢的地位。在依賴于旅游者主動尋找產品的網絡世界里，企業(yè)的知名度就是最好的通行證。
4.個性化和定制化服務功能偏弱
旅游企業(yè)的電子商務對象集中于具有時尚意識的新一代散客旅游者，他們追求的是“新、奇、特”的個性化新型旅游產品，但是，大量的旅游電子商務網站只是把企業(yè)線下的經營內容原封不動地搬到了線上，并沒有進行任何的創(chuàng)新，難以真正實現一對一的個性化定制服務。
1. 寬深策略
要實施寬深策略這一營銷策略的前提是，這一旅游企業(yè)網站的資源一定要十分充足。一般來說，實施這一種戰(zhàn)略的旅游網站所針對的目標市場都十分大。當前，我國國內實施這一營銷策略的網站主要有攜程、華夏和同程等旅游網站，這些網站的突出特點是：上網者進入網站的渠道非常廣闊，網站的內容極為豐富，服務項目齊全完善，而且還擁有網站自己的大型數據庫與網上預訂系統(tǒng)。這種大型網站不但能夠提供大量的實用性旅游資訊、景點介紹等旅游信息。但是，目前實施寬深營銷戰(zhàn)略的旅游網站基本上均存在對網上出現的消費者細分度還不夠精細的缺陷，在許多市場的劃分還不夠到位。
2. 寬淺策略
實施寬淺策略這一營銷策略的網站主要是旅游類站，比如同程等。這一類網站主要提供的是旅游類的服務資訊，其本身并不具備在網站上進行直接進行電子商務交易的功能，這一類旅游網站的最主要作用還是為下游的部分旅游平臺提供可供進入的渠道，從而提供網絡社區(qū)服務，而這一營銷策略的主要收入還是來自于下游旅游網站所支付的廣告費用。
3. 窄深策略
實施窄深策略這一類策略的網站一般自己并不直接做提升企業(yè)知名度的廣告，也不會花費太多的費用用于進入渠道的寬度之上，也就是上網訪問者進入這類網站平臺的渠道并不是很多，這類網站主要還是通過和一些大型知名站的旅游類欄目結成聯盟等方式以尋求客源，也就是說這類網站自身并沒有設立品牌，他缺乏獨立生存的條件，只能是為大型的站旅游類欄目提供技術支持和服務支持。
4. 窄淺策略
窄淺策略是早期旅游網站所采取的一種網絡營銷策略，實施這一種策略的網站不僅難以承擔起旅游站的職能，而且又不能為廣大消費者提供網絡中的旅游服務，純粹之是一種早期旅游企業(yè)為了上網而采取的一種嘗試性營銷策略，這一種策略是多種網絡營銷策略中最沒有實際效用的形式，目前已基本被其他及種營銷策略所完全取代。
5. 精準策略
一是旅游比價搜索引擎為中小旅游企業(yè)提供了發(fā)展機會。旅游者從網絡中獲取的旅游信息主要還是通過搜索引擎獲得的，根據美國市場調查機構jupiter research最近所發(fā)布的調查報告顯示，美國在線旅游市場中最大的受益者是google和yahoo這兩大搜索引擎，而并非是美國最大的在線旅游服務預訂網站expedia。搜索引擎將依據上網旅游者所輸入的關鍵詞，在浩如煙海的網絡信息世界里進行檢索，并將最為符合要求的信息展現給客戶，這樣一來，不僅為客戶節(jié)省了大量的時間，而且還使信息的傳遞更為精準。
二是網絡社群提供天然的分眾市場與旅游者信息。web 2.0網站的最大特色就是客戶的積極參與與集體智慧。web 2.0網站中的信息完全由網民所貢獻，網民是旅游信息的發(fā)源地與傳播者。網民在博客、論壇與社區(qū)發(fā)表個人言論，并討論與評價旅游產品及服務，同時利用相關群體的影響力來引導其他旅游者作出選擇。web 2.0網站可充分利用分類、tags等技術，依據旅游者的不同喜好劃分出不同的社群，這些社群其實就是一個個天然形成的分眾市場。旅游企業(yè)可以將和本企業(yè)產品定位相同的社群作為目標市場，實施精準營銷。進行一對一的定制服務。從而快速調整本企業(yè)的產品與服務定位。
三是運用窄告方式以實現旅游產品廣告的精確匹配。傳統(tǒng)意義上的旅游網絡廣告投放往往是廣而告之，這樣一來的后果是大部分的營銷費用被浪費，而且絕大部分屬于強行要求客戶參與體驗的干擾式廣告，導致網絡消費者不勝其煩，而所謂窄告就是窄而告之，也就是通過運用高端的互聯網應用技術和業(yè)界所獨有的窄告發(fā)布系統(tǒng)，讓廣告客戶提供的廣告內容和網絡媒體中采用的文章內容、瀏覽者偏好、利用習性及訪問歷史等信息進行自動匹配，并最終發(fā)布到和其相匹配的文章周邊。因而廣告的精準投放就提高了被點擊到的概率，而且窄告是按照點擊進行收費的，就能使旅游企業(yè)更好地體驗到廣告的效果。
四是實施網絡主動營銷，提高旅游網站的客戶轉化率。旅游者應主動搜集旅游信息，訪問多個同類旅游網站。傳統(tǒng)旅游企業(yè)的電子商務網站由于技術的限制，無法確切知道旅游者是何人及其旅游偏好，更不可能與上網者進行實時互動溝通，導致大量的客戶資源在不知不覺之中流失。為提高客戶的轉化率，旅游企業(yè)好可運用web 2.0 技術對用戶電腦中的cookie文件開展跟蹤分析，從而了解到上網者的個性化行為。
綜上所述，企業(yè)搭建電子商務平臺的目的就是要讓盡可能多的潛在客戶了解并訪問這一平臺，并通過平臺獲得相關產品與服務信息，從而為最終形成消費決策提供有力支持。在吸引客戶的時候，旅游企業(yè)應當根據公司自身的資源狀況，尋找適合自身發(fā)展需要的電子商務營銷策略，使企業(yè)不斷得到發(fā)展壯大。
[1]彭環(huán)宇:有效實施網絡營銷的理論與方法研究[d]. 湖南大學,2001.
[2]趙西萍:旅游市場營銷[m]. 天津:南開大學出版社,2002.
[3]謝彥君 李福學:飯店營銷學[m]. 大連:東北財經大學出版社,2003.
[4]杜文才: 旅游電子商務[m]. 北京:清華大學出版社,2006.
[5]姚國章: 新編電子商務案例（第二版）[m]. 北京:北京大學出版社,2008.
[6]馬 勇: 旅游目的地電子商務網絡的構建與營銷創(chuàng)新[j]. 旅游學刊,2003（5）.
返回目錄
商務的論文篇八
淺談商務禮儀的作用及其重要性
摘要：我國自古以來一直素有“禮儀之邦”之稱。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，商務禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界領域的重視。在商務場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“催化劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。本文通過分析商務禮儀來淺談商務禮儀的作用及其重要性，總結出在學習商務禮儀課程之后的心得體會。
關鍵字：商務禮儀
作用
重要性
善于利用
一、商務禮儀的概述
（一）禮儀的含義
禮儀中的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現形式。
禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現對他人尊重和理解的過程和手段。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容，就是以最恰當的方式來表達對他人的尊重。
在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。
（二）商務禮儀的使用目的
第一、提升個人的素養(yǎng)，比爾?蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素質的競爭”.進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現細節(jié)，細節(jié)展示素質。
第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是在夸獎人家也會讓人感到不舒服。
第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。
（三）學習商務禮儀的意義
只有以禮待人，才能得到同事的幫助和支持，才能得到對方的信任和尊重，才能順利完成各項工作，才能取得事業(yè)的成功。學習商務禮儀的意義在于：
一、提升個人素質，因為企業(yè)（單位）的競爭也是員工的競爭
二、方便我們的交往和應酬
三、有助于維護企業(yè)（單位）的形象
二、商務禮儀的重要性
（一）商務人員的個人素質的培養(yǎng)
市場競爭最終是人員素質的競爭，對商務人員來說，商務人員的素質就是商務人員個人修養(yǎng)的表現。修養(yǎng)體現在細節(jié)上，細節(jié)展示素質。所謂個人素質，就是在商務交往中待人接物的基本表現，比如吸煙，一般有修養(yǎng)的人在外人面前是不吸煙的；有修養(yǎng)的人在大庭廣眾之下是不可以高聲講話的；在商務交往中，首飾佩帶也要講究一定的原則：必須符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件，同時要注意與服裝搭配和諧。質地和色彩要和諧，和諧產生美。如要佩帶戒指，拇指一般不要帶，食指帶戒指表示想找對象，求愛；中指戴戒指已經有對象；無名指表示已經結婚；小拇指戴戒指表示是單身主義者。
（二）建立良好的人際關系
“掌握優(yōu)勢，成功之道”?，F今全球經濟一體化，商業(yè)社會競爭激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，而更重要的是擁有良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和卓越的商務禮儀。隨著中國加入世貿，商機蓬勃，位處中國的行政人員若能掌握國際商務禮儀之知識，必能鞏固國際商業(yè)關系。在商務交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作基礎。在眾多的商務規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應該怎樣做，不可以怎樣做，哪些應該做，哪些不應該做，有利于確定形象，尊重他人，贏得友誼。
（三）商務人員和企業(yè)形象的維護
“適當禮儀，點石成金”。時下年青的畢業(yè)生于求職市場面對龐大挑戰(zhàn)，要突圍而出，開啟成功之門，便得熟習面試時的良好禮儀。很多雇主于招聘新人時，除了考慮學歷，更著重溝通及人際技巧。目前許多的企業(yè)對企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業(yè)的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今求職市場中成功的重要手段，同時也是已成為企業(yè)形象的重要表現。企業(yè)的形象是由企業(yè)的一個員工表現出來的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)激烈的市場競爭中取得有利的地位，而不好的企業(yè)形象往往會導致一個企業(yè)的衰亡。商務人員或企業(yè)員工的形象就是他的體形外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成綜合化、系統(tǒng)化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的重要手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美好；穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀，可以在公眾心目中塑造良好的組織形象，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產生出很好的社會效應和經濟效益。
（四）商務人員之間感情的增進
在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它體現為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴；另一種是是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，促使良好人際關系的建立和發(fā)展。反之，如果不講究禮儀，粗俗不堪，那么就容易產生情感排斥，造成人際關系緊張，對雙方造成不好的印象。
（五）商務活動效益的提高
“良好印象，事半功倍”。心理學家指出，我們于別人心目中的印象，一般在十五秒內形成。別人依據我們的衣著打扮、談吐與行為來構成印象，然后推斷我們的性格。要改變惡劣的初次印象并不容易，因此在職人士必須在客戶面前建立一個良好的初次印象，才能取得合作順利。商務人員只有具備了商務禮儀，才能夠使自己樹立起一種內心的道德信念和禮貌修養(yǎng)準則，這樣也會獲得一種內在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人進行商務交往時，就會自覺按禮儀規(guī)范去做而無須別人的提示與監(jiān)督。如果依據這些規(guī)范來待人處事，就能使大家相處和諧、愉快，交際的氛圍也會變得融洽。反之就會使人產生反感沖突。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的。
三、商務禮儀的作用
（一）可以在企業(yè)內部和外部搞好關系，這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。
（二）可以對外塑造良好形象
商業(yè)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習慣等等，相信沒有人愿意因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關注的焦點，并因此給人們留下不良的印象。商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽?，F代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
（三）規(guī)范我們日常商務行為
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關系所遵循的原則與態(tài)度表現出來。商務禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現了企業(yè)的道德觀和管理風格，也體現了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內調整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。
（四）傳遞信息、展示價值
良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關系；帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。
（五）溝通感情、協(xié)調人際
“生活是一面鏡子，你朝它笑，才能看到笑臉；你冷漠地看著它，將看到一個冷漠的面孔；你對它怒目而視、揮舞拳頭，將看到一個對你怒目而視、揮舞拳頭的形象?！边@就是所謂的人際互動。在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，導致良好的人際關系的建立和發(fā)展。反之．如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。
四、小結學習了商務禮儀后的自我心得
學習了商務禮儀之后更加讓我意識到了這一點。學習商務禮儀最主要的是可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現細節(jié)，細節(jié)展示素質，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊！其次是為了交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開這個的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，而面對不同的人怎樣進行交往也是一門藝術，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。最后便是有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。
千萬不要覺得這些都離我們很遠，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。而時下，大學生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。時下，很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑?，F代企業(yè)強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。
參考文獻
[1] 《現代禮儀學概論》，作者：朱燕，清華大學出版社
商務的論文篇九
日本是一個島國，到明治維新前，一直過著比較封閉、安寧的生活。他們性格內向，不易與其他地區(qū)的民族相融合。而且由于同文化輝煌的中國為鄰，導致了他們的自卑心理。但是，日本在近代化過程中，成就超過了許多原先比自己先進的國家，此時，其自卑心理又轉化成了自負心理。由此，日本人的風格很難同其他國家交往。
日本人具有強烈的群體意識，喜歡集體活動。不論是在企業(yè)、社會團體，還是在家族里，你都經?？梢钥吹剿麄兣e行的豐富多彩、花樣繁多的活動。如，新年會、忘年會、文體活動、郊游等。不管什么活動，日本人都積極參與，還經常帶家屬一起。
日本人有一種顧全大局的集團觀念，集團的行動和紀律具有至高無上的約束力。如果有人在外面說自己集團的壞話，或透露家丑，必然會被大家孤立。
接觸和握手當日本人與外國人會面時，他們通常是向對方鞠躬打招呼，如果還要握手，則感到繁瑣、討厭。當然，現在經常同外國人打交道做生意的日本人，以及年輕一代日本人已習慣握手這種動作。不過，這種根深蒂固的心理習慣仍然具有無形的影響。所以，同日本人會面時，用鞠躬方式打招呼會更自然一些。
鞠躬：在日本，一切言語問候都伴隨著鞠躬，鞠躬幾乎可以代替任何言語問候。鞠躬彎腰的深淺不同，其涵義也不同。彎腰最低且最禮貌的鞠躬稱"最敬禮"，微微一鞠躬稱為"會釋"。鞠躬的形式男女也有別，男士雙手垂下貼腿鞠躬，女士一只手壓著另一只手放在前面鞠身弓。
名片：對日本人來說，交換名片是人際交流最簡潔而又不使雙方感到尷尬的方式。在日本，社會等級非常森嚴，在使用名片時，要注意以下事項：
印名片時，最好一面印中文，一面印日文，且名片中的頭銜要準確地反映自己在公司的地位。
在會見日本商人時，記住要按職位高到職位低的順序交換名片。交換名片時，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把對方的名片接到右手上。
接到名片后，一定要研究一下它的內容。之后，要說"見到你很高興"等話，并復讀其名，同時再鞠躬。記得在其名后加上"san"的發(fā)音。(日語"先生"的讀音，男女均如此)，請注意，在日本公司的一個部門里不會有兩個頭銜相同的人，不管他們職位何等接近，一定有細微差別。否則，會冒犯到職位高的人。
在同交換過名片的日本人再會面時，千萬不能忘記對方名字。否則，日本人會認為你是污辱他。
坐：日本人對坐姿極為講究，不管是坐在椅子上還是塌塌米上。晚輩不能在長輩面前翹二郎腿。當拜訪日本公司時，賓主的會面通常是在會議室進行。而且，客人一般會被先領到會議室，主人稍遲幾分鐘來到并走近每一位客人交換名片。作為禮貌，客人不能隨隨便便就坐到貴賓位上，應一直站著等主人進來讓座。
笑：通常，日本人比較含蓄，他們在笑時聲音放得低，不能容忍哄然大笑。日本人在談話開始時就面帶微笑，并將笑容保持很長一段時間。特別是在談判桌上，你很難猜透日本人的臉部表情。
問候：日本人初次會見客人時，總會先花幾分鐘時間詢問一下客人在途中的情況，并詢問一下他們以前見過的該客人的某位同事的情況。然后，他們會停頓片刻，希望客人們做出同樣行動。接下來，日方高層會述說一下日方同客方公司之間的各種關系，此時，客人最好向日方轉達本公司高層的問候。請留意，如果日方在詢問時有意漏過某人，則暗示他們不喜歡此人。
日本人非常強調交往中的級別對等。如果到訪客人的級別低，則最好帶一封同等級別人員的個人信件，或轉達其專門的問候。
衣著：日本人在正式場合特別注重形象。如果出席日本人的宴席或其他活動，一定要穿著整齊;否則，會被認為你不把他當回事。所以，在訪問期間，要確保有一套整潔的服裝在身邊隨時備用。
宴會：日本人吃飯，通常將各種菜肴一次端上來。吃的順序是，先喝湯，然后從各盤、碗中挑夾些菜。在就餐過程中，吃得很慢，總是用左手端湯、飯碗;用筷子另一頭從公盤中夾菜;在結束前，不撤走空盤。而且，在開始吃飯時要說"我要吃飯了"，吃完還要說"我吃飽了"。
日本人對他們的獨特烹飪術非常自豪。如果懂得一些欣賞、品嘗日本菜的知識，往往會贏得日本人的尊重。還有，日本人認為善飲者才是好漢，要是他們問你要不要喝點，正確回答是"要"。禮物：禮物在日本社會極其重要。在日本，商業(yè)性送禮是件很花錢的事，他們在送禮上的慷慨大方有時令人咋舌。贈送禮物時，通常是在社交性活動場所，如在會談后的餐桌上。最好說些"這不算什么"之類的話。另外，要注意日方人員的職位高低，禮物要按職位高低分成不同等級。如果總經理收到的禮物同副總經理一樣，那前者會覺得受了侮辱，后者也會感到尷尬。
與日本人交往的禮儀
稱呼：稱呼日本人時，必須要稱姓，后面跟"san"，絕不可稱名。
約會：在日本，有一個異乎尋常的事情：私人約會必須在不早不晚于十五分鐘內到達。不過，在日本，約會的約束力并不太強，時間、地點都可以事先改變。
交流：日本人最喜歡的交流方式是口頭交流，面對面地進行談話，不大注重書面的通訊或詢問。日本人也喜歡和欣賞業(yè)務關系中的個人成分，很高興接受禮節(jié)性拜訪，來閑聊下或只是說一聲"你好"。
面子：面子是日本人所擁有的最寶貴的東西，它既是受尊敬的標志，也是自信的源泉。以任何言辭、行為或暗示對日本人的工作或人格的不欣賞，是對日本人最大的冒犯，也可能是對他最大的侮辱。如果你不小心做了有損日本人面子的事或說了錯話，那等于給自己樹立了一個終身死敵。
娛樂：日本的商業(yè)社交活動有其獨特的禮節(jié)，而且工作和娛樂界限分明，拼命工作，縱情娛樂。比較有層次的娛樂有打高爾夫球、茶道，一般的活動有飲酒、卡拉0k等。比如打高爾夫球，日本人通常提前十天預定，且客人不能遲到。老板會陪客人進入俱樂部，給其找個小放衣柜，然后送給客人一盒高爾夫球和印有自己公司名的球座，客人要用日本人送的球。要特別注意，不管是什么娛樂場合，不要輕易討論商業(yè)問題，即使要談，應在活動后，并且是主人提出。
當你作為主人招待日本客人時，要充分表現出你非常了解日本文化。當日本客人離開你的辦公室時，你要陪他到門前或電梯旁。最后的友好姿態(tài)是替他們按下電梯鍵，當他們上電梯后，要再次向他們告別。
與日本人交往時，要多讓日本人說話，自己耐心傾聽，從不打斷對方。否則，日本人就會停止講話，有禮貌地聽你講話，并且可能從此一言不發(fā)。
日本商人對別人的善意和幫助總會表示由衷的感謝，并在將來要償還。在與他們交往時，要表現出真誠的善意，以心換心。這樣，肯定有助于生意。
對日本商人來說，第一次見面時，建立一種長期的相互信任、相互理解的關系，比談手頭上的生意重要得多。所以，生意初始階段，建立良好關系是關鍵。
當然，以上所述適用于去日本訪問或接待初次來訪中國的日本客人的場合?，F在，經常往來其他國家做生意、工作、學習的日本人已接受了很多新觀念、習慣，不太計較一些傳統(tǒng)的東西。但是，不論面見哪一類日本人，能按日本的習慣、禮儀行事，必定有益。
日本商務禮儀十選
1、被領到辦公室或房間里后，沒說請坐之前都不能坐。
2、會議室里也有首席和末席之分。
3、到達其他公司辦公室里的時候，首先要脫下外套，且把脫下的外套整齊地疊好挽在手臂上。
4、書寫商務報告的時候，格式要嚴謹，要有起頭、序文和結語。
5、進入電梯時要注意順序。首先必須讓客人先進，然后是上司，下屬或新人當然是最后進去的，并按下樓層按鈕。
6、進入房間時要敲3次門。
7、交換名片后，收到的名片不要立刻就收起來，先放在桌子上。
在日本，交換名片上有獨特的禮儀模式，如果立刻把對方的名片放到名片夾里，會被認為不夠尊重對方。然而一直放著名片不管，也會被認為忘記了名片這件事。所以最好的方法，就是在對方收起自己給的名片的同時，再收起對方的名片。
8、對方端來茶水時，在對方喝之前不能先喝。
如果立刻飲用端來的茶水，會被認為你究竟是來談業(yè)務的還是來喝茶的，所以看到對方喝茶了再喝，會比較好。
9、在遞交名片時，要比對方遞上名片的高度位置低。
雖說有人覺得這種禮儀沒什么要緊的，不過如果對方是講究禮儀的人，那這遞交時的位置就會越來越低了。
10、在送別客戶時，電梯門沒有完全關閉前，不得離開。日本人的禮儀習慣是，目送對方必須要看不到對方為止。
商務的論文篇十
結 課 論 文
專業(yè)：12級汽車服務工程1班
姓名：
學號：
指導老師：
現代商務禮儀重要性
摘要：中華民族是一個非常重視禮儀的民族，一直以來都有以禮治天下的信仰。歷史上重要的思想家無一不重視對“禮”的探索。經過千年的變更，“禮”伴隨著人類文明的進步不斷的發(fā)展變化，與時俱進。隨著社會發(fā)展，禮儀在我們生活中扮演這越來越重要的角色，對我們的生活的影響越來越深刻。禮儀的乏味非常的寬泛，而商務禮儀，就是其中一種，也是在我們當今的生活中比較重要的一種。
關鍵詞：禮儀；商務禮儀；現代商務禮儀作用
概述：商務禮儀的重要性
一、商務禮儀在當今交往活動中的重要性
（一）當前，隨著社會的快速發(fā)展，人與人的交流越來越頻繁，各種商業(yè)活動不勝枚舉。此時，人與人的交流不再是單純的本能需要，同時也是適應社會發(fā)展、加強自我修養(yǎng)的一種有效途徑，隨著交流范圍的不斷擴大，就需要一種有效地行為約束準則即現代商務禮儀來對商務活動中的行為進行規(guī)范，使其符合各方的道德和審美標準，以提高個人的親和力，以得到別人的肯定能夠。
（二）現代商務禮儀在商務活動中作為一種行為準則，約束著日常商務活動中的方方面面。在市場經濟不斷的發(fā)展下，各種商務活動和商務會議越來越頻繁，而商務禮儀在這種正式的場合變得尤為重要。禮節(jié)、禮貌對于人際關系來說，就像一劑“潤滑劑”，能夠有效的減少摩擦、避免沖突的產生。它充分體現了人與人的互相尊重，平等的交流，增強人與人之間的好感，拉近彼此之間的距離，促進雙方交流，對商務活動的成功起著重要作用。
（三）禮儀是一種非常重要的交往方式，重視禮儀，能夠提高個人修養(yǎng)，促進商務活動的成功舉行。對于一個企業(yè)而言，良好的禮儀體現的是一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于樹立本企業(yè)良好的服務形象有很大幫助。所以現在許多企業(yè)大多都對員工進行了專門的商務禮儀培訓，期望可以為公司的長足發(fā)展服務。良好的商務禮儀會營造出一種良好的交流氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反，就會為企業(yè)帶來巨大損失。
（四）良好的禮儀品質不僅在人與人、企業(yè)與企業(yè)之間的交往中起重要的作用，在國家與國家交往的同時，更是體現了一個民族的優(yōu)良傳統(tǒng)的優(yōu)秀的品質。由此看來，在當今社會現代商務禮儀的重要性日趨上升，培養(yǎng)具有現代化的專業(yè)禮儀已經成為是對新世紀人才的必須要求。
二、商務禮儀的基本作用
隨著市場經濟的深入發(fā)展，各種商務活動日趨繁多，禮儀也在其中發(fā)揮著越來越大的作用。
（一）規(guī)范行為。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎。在眾多的商務規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
（二）傳遞信息。禮儀是一種信息，通過這種信息可以表達出尊敬、友善、真誠等感情，使別人感到溫暖。在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而有助于事業(yè)的發(fā)展。
（三）增進感情。在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，導致良好的人際關系的建立和發(fā)展。反之．如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。
（四）樹立形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省?，F代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
三、商務禮儀的特點
（一）現代商務禮儀的特點
第一，現代商務禮儀的規(guī)則主要是依照歐洲國家的風俗習慣而建立的，所以帶了濃郁的歐洲文化色彩，強調了自我為中心的價值觀，要求個性自由，尊重隱私，維護人格尊嚴。這一點在現代商務禮儀中處處都可以體現出來。而我國傳統(tǒng)的價值觀認為，一個成功的人，必須嚴格的遵守封建等級制度，維護君主專制。這一點和現代禮儀的價值觀是完全背離的。第二，現代禮儀強調女士優(yōu)先，宣揚男女平等論，反對性別歧視，要求尊重女性，愛護女性。而中國對于女性的態(tài)度剛好與其相反，在漫長的古代社會，婦女一直被視為男人的附屬品，男尊女卑的丑惡思想根深蒂固。第三，現代禮儀強調交際務實，在交往過程中，使禮儀變成良好溝通的橋梁，反對虛假矯情，反對過分客套。但是在我國情況剛好相反。
四、結論
確的方法，堅持“取其精華，去其糟粕”的原則，取其適合我國國情的方面，才能真正被我們所用，為我們帶來進步。相反，就會帶來不好的影響。
五、參考文獻 《社交禮儀》 《禮儀大學堂》 《商務禮儀與公關》 《現代商務禮儀》
商務的論文篇十一
管理三段論法：一是把你想到的寫下來。二是按照你寫下來的去做；三是把做過的事情記下來。
你對人家好要讓人家知道，這是商務交往中的一個要求，
下面和同志們討論一下男士西裝的問題，穿西裝怎樣體現身份，從商務禮儀講是一個高端的問題。穿西裝專業(yè)的問題，從專業(yè)上講"三個三"：即三個要點，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主；三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個禁忌是商標必須要拆掉，第二個禁忌襪子的問題，襪子色彩、質地，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個禁忌領帶打法出現問題，主要是質地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領帶，穿夾克不打領帶。領帶的時尚打法：一是有個窩，這叫"男人的酒窩"。第二種打法打領帶不用領帶夾，用領帶夾的一是vlp或者是穿職業(yè)裝，因為在他們的領帶加上有職業(yè)標識，一看就知道他是哪方神圣，男人不打領帶夾，風一吹是很酷的。第三種打法是領帶的長度，領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
商務禮儀與公共關系之三--形式規(guī)范。第一、講不講規(guī)矩，是企業(yè)員工素質的體現；第二、是企業(yè)管理是否完善的標志；有了規(guī)矩不講規(guī)矩，說明企業(yè)沒有規(guī)矩，比如作為一個企業(yè)，在辦公時間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話也不能旁若無人。講形式規(guī)范就是要提高員工素質和提升企業(yè)形象。商務場合通電話時誰先掛斷電話？地位高者先掛?？蛻粝葤臁Ｉ霞墮C關先掛。同等的主叫者先掛。
職場著裝六不準，第一過分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點毛病來。第二過分鮮艷（三色要求），第三不能過分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序；第四過分透視，里面穿的東西別人一目了然，這不是時尚，是沒有修養(yǎng)；第五過分短?。坏诹^分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規(guī)矩就是企業(yè)的形象問題。
在商務交往種，對人的稱呼有四個不能用的稱呼，第一個不能用的是無稱呼，比如在大街上問路，上去就"哎"；第二個不能用就是替代性稱呼，不叫人叫號，第三個不能用的稱呼不適當的地方性稱呼，在某一范圍內用地方形稱呼是可以的，但是在跨地區(qū)、跨國家不能濫用；第四種不能用的稱呼是稱兄道弟，哥們，張姐。到了一個企業(yè)一進門，你說這是張姐，那是李哥，這不是公司，是跑單幫的。所以商務交往一定要講規(guī)矩。
以上是商務交往中的三個基本理念，這三個理念相互融合的，有禮貌不規(guī)范不行，在商務交往中怎樣才能做到禮貌，禮貌不是口號，是有實際內容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規(guī)范地表達出來。專業(yè)講法是要注意三個要點。我們一般稱之為文明禮貌三要素：
第一"接待三聲"：既有三句話要講，一是來有迎聲，就是要主動打招呼；不認識不理你；二是問有答聲，一方面人家有問題你要回答，另一方面你也不要沒話找話，有一些話怎么說在一些窗口位置，如辦公室、總機、電話要有預案，就是要事先想好，遇到不同情況怎么辦。比如，外部打來電話，打錯了，找的不是他要找的單位，我們怎么回答，有素質的要說：先生對不起，這里不是你要找的公司，如果你需要我可以幫助你查一查，這是宣傳自己的一個絕好機會。會給人一個很好的印象。第三聲去有送聲，如商店的服務員對顧客。共4頁，當前第1頁1234商務禮儀與公共關系(2)
第二、文明五句。城某地的文明用語與我們企業(yè)的文明用語是不一樣的，作為一個高新技術企業(yè)，應有更高的要求，什么不要隨地吐痰、不要罵人，這起點都很低。第一句話問候語"你好"；第二請求語，一個"請"字；第三句是感謝語"謝謝"。我們要學會感謝人家。尤其是對我們的衣食父母。第四句是抱歉語"對不起"。有沖突時，先說有好處，不吃虧。第五道別語"再見"。
第三、熱情三到。我們講禮儀目的是為了與人溝通，溝通是要形成一座橋而不是一堵墻，只講禮儀沒有熱情是不行的。
"眼到"。眼看眼，不然的話，你的禮貌別人是感覺不到的，注視別人要友善，要會看，注視部位是有講究的，一般是看頭部，強調要點時要看雙眼，中間通常不能看，下面尤其不能看，不論男女，對長輩、對客戶，不能居高臨下的俯視，應該采取平視，必要時仰視。注視對方的時間有要求，專業(yè)的講法是當你和對方溝通和交流時注視對方的時間，應該是對方和你相處時間的，總的時間長度的1/3左右，問候時要看，引證對方觀點是要看，告別再見時要看、慰問致意時要看，其他時間可看可不看。
"口到"，一是講普通話，是文明程度的體現，是員工受教育程度的體現。講不好也要講。方便溝通，方便交際。二是要明白因人而異，區(qū)分對象。講話是有規(guī)矩的，（比如男士有急事，找同事的的女同事，電話怎么打？）?？磳ο螅热缒闳ソ涣P款，對方說"歡迎"你下次再來，你高興嗎？外地人和本地人問路表達有所不同嗎，男同志和女同志問路，表達有所不同嗎，女同志不得不承認，女同志辨別方向能力不強，女同志問路你要講前后左右，不要講東西南北，講東西南北是對她們的折磨。講了白講，（會不來了）
"意到"，就是意思要到。把友善、熱情表現出來，不能沒有表情，冷若冰霜。表情要互動，（醫(yī)院里就不能時刻"微笑服務"）。再有就是不卑不亢，落落大方。（女孩子在別人面前笑），怎么樣才算講過世面？露6顆牙齒。
在商務交往中如何體現溝通技巧，達到最好的交際效果。溝通是相互理解，是雙向的。要講三個點。第一個點，自我定位準確，就是干什么向什么；第二就是為他人定位準確。第三，遵守慣例，（比如跳舞，交往中跳舞是聯絡，國際慣例是異性相請）。男士請女士，女士可以選擇，女士請男人男人不可以選擇，不會可以走開。
商務交往中有六種話題不得涉及，1、不能非議國家和政府；2、不能涉及國家和行業(yè)秘密；3、不能夠對對方內部的事情涉及；4、不能在背后議論領導、同事、同行的壞話（來說是非者，必是是非人）。5、不能夠談論格調不高的問題，我們都是現代的人，要有修養(yǎng)。6、不涉及私人問題，關心人要有度，關心過度是一種傷害。專業(yè)講法，私人問題五不問：第一不問收入；第二不問年齡；第三不問婚姻家庭；第四個不問健康問題；第五不問經歷。比如婚姻家庭問題，因為家家都有難念的徑；兩種人不問年齡，一是將近退休的人，白領麗人的年齡不問。商務人員不談健康，老板得了癌癥誰給我貸款？經歷不能問，英雄不問出處，重在現在，你是大學，人家不一定是大學。為什么不討論收入？收入和個人能力和企業(yè)效益有關，談論就要比較，痛苦來自比較之中。朋友可以問，外人不可以問。共4頁，當前第2頁1234商務禮儀與公共關系(2)
商務人員的形象設計。商務人員的個人形象很重要，因為商務人員的個人形象，代表企業(yè)形象、產品形象、服務形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對我們的印象和評價。
形象由二部分構成，。一是知名度。二是美譽度。有名不一定有美譽度。形象的重要，一是說形象就是宣傳，另外形象就是效益，形象就是服務。形象好人家才能接受你的服務。形象就是生命，形象重于一切。
那么我們應該如何設計個人形象？一般而論，最重要的還是個人定位的問題，你扮演什么形象問題，不同環(huán)境，要有不同的身份，干什么象什么，這在心理學上講叫"首輪效應"，這是一個非常重要的概念。首輪效應告訴我們，在與人交往重，尤其是在初次交往中，第一印象是至關重要的，往往影響雙邊關系，這里有二個點要特別注意，一個點是準確的角色定位問題；二是自己的初次亮相。
1、儀表。即外觀也。重點是頭和手，其他的我們看不到，頭部和手部很重要，鼻毛不能過長，不能有發(fā)屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的頭發(fā)也有要求，不要太長。
2、表情。是人的第二語言，表情要配合語言。表情自然、不要假模假樣；表情要友善、不要有敵意；友善是一種自信，也是有教養(yǎng)。表情要良性互動。要雙方平等溝通。
3、舉止動作。要有風度，風度就是優(yōu)雅的舉止，就是優(yōu)美的舉止。優(yōu)雅的舉止，實際上是在充滿了自信的、有良好文化內涵的基礎上的一種習慣的自然的舉止動作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾之前，我們必須要樹立個體代表集體這樣一個理念。比如不能夠當眾隨意整理我們的服飾，不能當眾處理我們的廢物，舉止簡言之是教養(yǎng)。進而言之，舉止要優(yōu)雅規(guī)范。所謂的站有站相、坐有坐相。手不要亂放，腳步要亂蹬。
4、服飾。服飾也代表個人修養(yǎng)。所以在商務交往中，服飾最關鍵的一個問題，就是要選擇搭配到位。首先要適合你的身份，適合你的地位。其次要把不同的服裝搭配在一起，要給人和諧的美感。
5、談吐。就是語言，要講普通話。第一要壓低聲量，打電話和談話能聲音過大，聲音過大顯的沒有修養(yǎng)。受教育程度不高。說話的聲音低一點有二個好處，一是符合規(guī)范，二是比較悅耳動聽。第二、慎選內容，言為心聲。你所討論的問題，首先是你的所思所想，要知道該談什么不該談什么。第三、在商務交往中談吐時禮貌用語的使用也是很重要的，前面已經說了。
6、待人接物。有三個基本事項，事關你的形象。時關你的企業(yè)生命。第一誠信為本；第二遵法守紀（給外國人買機票）；第三"遵時守約"。時間就是生命、時間就是效益，商務交往中必須要遵守時間，這關系到三點：一、是對人尊重不尊重的表現，二、你尊重不尊重自己，尊重別人就是尊重自己，自己講不講信譽； 三、你有沒有現代意識，不遵守時間就是沒有現代意識的表現。共4頁，當前第3頁1234商務禮儀與公共關系(2)
商務的論文篇十二
現有實訓條件不能有效滿足現代教學需要，如受到上網網速慢、硬件設施不足等因素影響，不能使在線教學視頻正常播放，網站后臺操作不能正常進行；缺乏完善的教學實訓教材，實訓環(huán)節(jié)不夠細致，內容不具體，進而導致學生不能深入了解電子商務的后臺處理；此外，缺乏實訓平臺與相關軟件，使學生不能感受電子商務環(huán)境。
電子商務實訓教師未制訂完整的培訓方案，使教師教學任務繁重，沒有充足的科研實踐；另外，實訓場所受到限制，教師沒有足夠時間進行掛職鍛煉和外出培訓，不能使學生感受到企業(yè)文化；此外，同校教師和外校專家之間缺乏足夠交流，不能有效提升教師學術水平。
建立的實訓體系和實際企業(yè)存在較大差距，實訓課程內容主要停留于認知層面，和企業(yè)之間的緊密度較差，企業(yè)參與實訓課程較少；另外，學校在外實訓基地較少，不能給學生提供足夠的企業(yè)實踐崗位。
構建電子商務實訓教學體系，主要包括構建實訓教學模式、教學體系方法、教學體系過程及教學體系實訓考核等方面。
（1）電子商務專業(yè)課程設置
制定的學習領域與課程標準以工作為基礎，根據人才培養(yǎng)的規(guī)律、策略，確定崗位群；并根據實訓目標，對實訓指導書、教材等進行編寫，充分融入最新技術、知識及成果等，實現教學理論知識和企業(yè)實踐的互相結合，促進學生理論知識、技能全面協(xié)調發(fā)展。
（2）專業(yè)專項培訓根據企業(yè)任務和項目要求，課程實訓結束后，組織學生進行一個月至兩個月的集訓。和企業(yè)合作共同制訂出最合理的專業(yè)實訓方案，組織學生互相合作完成；另外，可選擇其中表現較好、基礎較扎實的學生參加全國電子商務技能大賽及“創(chuàng)新杯”等活動。
（3）專業(yè)企業(yè)實訓將企業(yè)真實設備、項目、管理經驗引進課堂中，引導學生到企業(yè)工作環(huán)境中實訓，在實踐過程中檢驗所學知識，進而獲得企業(yè)經驗，提升自身技能，將實訓價值發(fā)揮出來。
將以往教學應用的“講授-演示”教學法轉變?yōu)椤耙詫W生為主”的多元化、中心化教學體系，組織形式以行動導向教學為主，教學時，可采用角色扮演、項目教學、引導文法及案例教學等教學法；教師通過構建真實情景主線，以模擬活動為載體，引導學生學習、思考、創(chuàng)新。
構建教學體系過程將實施過程作為主線，明確不同實施階段的任務和成果，確保實訓過程的連貫性和系統(tǒng)性，逐層深入、逐層促進。實訓過程主要包括電子商務基礎、電子商務實踐、電子商務網站建設及企業(yè)管理和創(chuàng)業(yè)實訓等方面。
以往實訓考核主要將期中、期末考試結果作為標準，轉變以往考核方式，在實訓考核評價范圍內納入過程考核。考核主要分為過程考核與成果考核兩個部分，過程考核占據70%，成果考核占據30%。其中，過程考核主要采用學生自評、互評及教師評價的方式。學生自評：運用總結方式進行自我評價，匯報完成情況；學生互評：設置評價小組，以小組作為單位，對其他小組學生進行建議、評價；教師評價：以學生平時表現、團隊合作程度、書面作業(yè)、交流表達能力及組織協(xié)調能力為評價內容。成果考核主要通過理論考試成績與成果匯報進行考核。
總之，在電子商務中構建實訓教學體系，對培養(yǎng)目標人才、提高學生就業(yè)率、提升專業(yè)建設、提高教師學術水平及實現新技術新產品的開發(fā)應用等具有十分重要的意義。通過建立電子商務專業(yè)實訓教學體系，能夠深化、鞏固學生的專業(yè)基礎理論知識，增強實際操作能力，訓練創(chuàng)新思維和邏輯思維，提升職業(yè)應變能力；另外，提高學生的職業(yè)意識、競爭意識及創(chuàng)業(yè)意識，為學生順利就業(yè)打下堅實基礎。
商務的論文篇十三
中華民族向來享有“禮儀之邦”的美譽，在五千年悠久歷史的沉淀中，禮儀的行為與準則對我們的生活有著至關重要的作用。在我們的一生之中，禮儀是必要的更是必須的，無論是在生活中抑或是學習上，標準的禮儀行為不僅會給別人對你產生一個好的印象，有的時候更會決定你做事的成功與否。而在商務活動中，你的禮儀行為往往會決定你是否能夠成功。
很多人雖然知道要遵守禮儀準則，但是對禮儀的認識往往不深。禮儀是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。
禮節(jié)的作用不容忽視，我們現代人怎么能不認真對待和學習？否則在社會上，免不了到處碰壁吃虧，屆時悔之晚矣。因為我們相信沒有人希望在無禮的行為背后引發(fā)的是七言八語，訕笑譏誚：“某人豈有此理、未曾受過教育、沒有常識、粗卑不堪、不近人情、沒見過場面、真討厭、極可笑、遠著他、少來往”這一連串的名詞，對你的前途，一切的一切，會產生何種影響？。
中國自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說,更多的時候能體現出一個人的教養(yǎng)和品位.真正懂禮儀講禮儀的人，絕不會只在某一個或者幾個特定的場合才注重禮儀規(guī)范，這是因為那些感性的，又有些程式化的細節(jié)，早已在他們的心靈的歷練中深入骨髓，浸入血液了。
在現在的生活中，禮儀是多樣的，而不僅僅局限于在某一個方面的禮儀。比如說：
一．個人禮儀
個人禮儀是社會個體的生活行為規(guī)范與待人處世的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的個體規(guī)定，是個人道德品質、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內涵的外在表現。
二．時尚禮儀
包括了服務禮儀、商務禮儀、社交禮儀、職場工作禮儀等等方面.三.飯桌禮儀
一個人的儀表不僅表達出他的品位,更加能讓人看出他的精神風貌的好壞.五.坐姿禮儀
對于一般人來說對生活中的基本禮貌禮儀都會比較注意，人們出于禮貌在公共面前都會以收斂的態(tài)勢從而防止自己表現出不良的舉止。然后事實上對于公眾場合中的靜態(tài)美——坐姿禮儀卻是最考驗人的，也是最能體現氣質與美的。
禮儀，是一種行為，更是一種文化。它的歷史源遠流長，它的表現形式多種多樣，在我們的現代生活種扮演著越來越重要的角色。學好禮儀，讓我們的下一代也能越來越重視它，那么我們的未來會變得更加得文明而且美好。
商務的論文篇十四
陳春云（10營銷3311083633120）
中文摘要
禮儀作為現代交際活動的潤滑劑，已經成為人們社會生活中不可或缺的內容。在營銷場合當中，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合 作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響并帶來巨大的損失。
引言
在現代市場經濟條件下，作為一名營銷人員，腰想在競爭激烈的行列領域中取得成功，并保持良好的個人企業(yè)及個人形象，就必須了解、熟悉和正確使用商務禮儀。此外，由于營銷活動與社會各方面關系越來越密切，所以營銷人員的形象對促進企業(yè)營銷活動有重要作用。所以，營銷人員應始終堅持把商務禮儀與企業(yè)的利益聯系起來，把個人的禮儀融入企業(yè)的營銷活動中，自覺地維護自身的形象，為企業(yè)的發(fā)展盡職盡力。
一、商務禮儀可以增強溝通能力、協(xié)調人際關系
營銷活動本身就需要營銷人員有較強的溝通能力，并且具有樂觀、開朗、大方的性格，這樣才會被大多數人所接受，易產生較大的社交吸引力。在營銷活動交往中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒。一種是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，導致良好的人際關系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，那么就容易產生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。
候商務禮儀的合理運用就起到了關鍵性的作用。同時經營者也會通過商務禮儀技巧讓消費者對企業(yè)或公司產生良好的印象。
二、商務禮儀可以規(guī)范我們的行為活動
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務禮儀作為指導、協(xié)調商務活動中人際關系的行為方式和活動形式，廣泛涉及社會經濟生活的各個方面，并為社會中全體成員調節(jié)相互關系的行為規(guī)范，為商務禮儀的規(guī)范性使禮儀的實施易于落到實處，也便于通過長期的訓練達到預期的效果。
在營銷活動中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎。在眾多的商務規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人。
例如我們在商務會面時最常用的握手禮儀，可是握手禮也并不簡單，它要講究“尊者為先”的握手順序，并要注意握手正確的握手姿勢。同時，握手的禁忌也是要十分注意的。比如：握手前應摘掉手套，雙目安然注視對方，并示以微笑。因為不同民族、不同國家有著截然不同的禮儀習俗和規(guī)范，這些都要因人、因場合、因習俗而異，不可亂行禮，以免造成誤會。
其實，商務禮儀規(guī)范會隨著社會的發(fā)展、時代的變遷而不斷發(fā)展更新。一方面，是由于社會的演變使禮儀不斷發(fā)展和完善，另一方面，隨著國際交往的擴大，各國的政治、經濟、文化等頻繁的交流，商務禮儀越來越受到重視，但總的來說，簡潔、實用、文明的禮儀形式是我們所期盼的。
三、商務禮儀可以塑造個人與企業(yè)的良好形象
營銷活動都是由企業(yè)的營銷人員策劃、組織和實施的。為了求得成功，客觀上要求營銷人員在不同的交往活動中，都要恰如其分地表現自己的禮儀修養(yǎng)，以良好的社會公眾意識展示企業(yè)的風貌，用符合禮儀的行為塑造企業(yè)的良好社會形象。從某種意義上講，先有個人形象，然后才有企業(yè)形象。個人形象是企業(yè)形象的基礎。影響人員遵行禮儀，既是個人形象的塑造，又是企業(yè)形象的再造。由此可見，影響人員承擔著企業(yè)形象塑造的重任，是企業(yè)形象的主要塑造者。
就營銷活動中的著裝禮儀來看，它不僅僅單指穿衣戴帽，更是指的由此而折射出的人們的素質與品位。依照社交禮儀，著裝要贏得成功，就必須兼顧其個體性、整體性、整潔性這幾方面。
（一）個體性
在著裝時，每一個人都具有自己的個性。具體來講有兩層含義：第一，是著裝應當照顧自身的特點，要作到“量體裁衣”，使之適應自身。第二，是著裝應創(chuàng)造并保持自己所獨有的風格，在允許的前提下，著裝在某些方面應當與眾不同。
（二）整體性
正確的著裝，應當基于統(tǒng)籌的考慮和精心的搭配各個部分要相互呼應、配合，在整體上盡可能地顯得完美、和諧。著裝要堅持整體性，重點是要注意兩個方面。其一，是要恪守服裝本身約定俗成的搭配。例如，穿西裝時，應配皮鞋，而不能穿布鞋、涼鞋、拖鞋、運動鞋。其二，是要使服裝各個部分相互適應。
（三）整潔性
在任何情況之下，人們的著裝都要力求整潔，避免骯臟或邋遢。
四、商務禮儀對營銷人員素質的影響
（一）得體的禮儀可以給他人留下美好的第一印象
在營銷活動交往中，我們可能會遇到三種人，一是未曾謀面的人，二是只見過幾面的人，還有就是相交很深的人。面對這三種人，我們都要以不同的情況來對待。由此可見，第一印象是由人的相貌、儀表、風度舉止等綜合因素造成的。而對于營銷人員來說，留給人良好的第一印象，可能是成功的前奏，因此對于第一印象要給予高度重視。對自身的形象精心設計，才能他人留下美好的第一印象。
（二）得體的禮儀可以充分展示營銷人員良好的素質和風度 商務禮儀是衡量營銷人員教養(yǎng)和風度的一種共識尺度，它要求每位營銷人員講究禮貌、儀表整潔、助人為樂等。如果他的一言一行與營銷禮儀規(guī)范相吻合，人們就會對他的教養(yǎng)和風度有所稱道。
（三）得體的禮儀可以顯示對他人的尊重
在日常交往活動中，尊敬他人是獲得他人好感進而友好相處的重要條件。尊敬他人就是對別人尊嚴和人格的尊重。在營銷活動注意自己的個人形象。例如做到衣冠整潔、舉止文雅，這也是對別人的一種尊重。因此在營銷活動中，要學會尊重他人，注意自己的文明形象。
五、營銷人員商務禮儀素養(yǎng)的提高
（一）提高對商務禮儀的認識
一位成功的營銷人員只有在商務禮儀知識的指導下，才能在各種營銷活動中獲得成功。提高對商務禮儀的認識是進行禮儀修養(yǎng)的起點。通過不斷地學習、評價實踐過程，逐漸學習、完善自己的社交禮儀規(guī)范，并以此來評價他人的行為，調整自己的交際行為和交往行為。因為人們總是通過學習，盡可能的開闊視野，豐富禮儀知識，還可以通過日常的觀察、學習、了解社會習俗和風土人情，積累各方面的社會知識。這是開闊視野，增加禮儀知識的重要途徑。
（二）明確自身所處的角色
商務禮儀修養(yǎng)的目的之一是要通過修養(yǎng)，使個人的言行在營銷交往活動中與自己的身份、社交角色相適應，從而被人接受。在營銷活動過程中，隨著社交活動的變化，角色也在發(fā)生相應的變化。每一個人在營銷活動中都扮演著不同的營銷角色，那么加強營銷角色的禮儀修養(yǎng)，就有著十分重要的意義。
在營銷活動中，營銷角色不僅給每個人確定自己的行為提供了規(guī)范，而且為人們相互識別、相互交際、相互評價、相互理解提供了標準。例如，一位經理在公司里他是管理者，管理著幾個部門，其禮儀要求主要體現在聽取匯報、檢查工作、指導員工、決策規(guī)劃等方面，要求他能平等待人、科學決策、說話和氣等。對外當他面對客戶時，則是一名“推銷員”，要求他熱忱真誠、彬彬有禮、大方得體，兩種角色的禮儀要求是不同的。
（三）樹立良好的禮儀風范
一、服務周到、以禮相待的。禮儀需要真誠，如果缺乏對他人的關心、重視、尊重、一切禮儀都將變成毫無意義的形式。
（四）鍛煉自身意志
營銷人員對于商務禮儀要持之以恒，不能半途而廢。只有不斷地堅持才能比他人更快的獲得別人的認可，從而在商務活動中占得有利地位。而且良好的禮儀品質的形成，是以個長期的過程，不可能在短期內一蹴而就。因此，要使自己成為一個知禮、守禮、行禮的人，就必須把對禮儀的認識運用到實踐中去，化為實踐中的禮儀行為。然后，對自己的行為再進行反省、檢討、并把從反省中得出的新認識再貫徹到行動中去，如此不斷循環(huán)，從而達到提高禮儀品質的目的。
結束語
作為一名市場營銷專業(yè)的學生，我們必須掌握商務禮儀的每個細節(jié)部分，這樣才能在以后的營銷活動中占有一席之地。在現在市場經濟條件下，需要我們認真對待商務禮儀這門學科。在以后的職場上，這會為我們打下堅實的基礎。當然，我們現在就應在我們日常生活中注意我們的行為習慣，從小事做起，比如我們?yōu)槿颂幨碌姆绞降?，在這樣的情況下并持之以恒，我相信我們一定會取得成功。同時，以一種積極向上的心態(tài)和熱情去面對它，自身的禮儀狀況也會不斷地完善和提高。
所以商務禮儀就是如此重要，你可以說，它本身沒有價值，沒有成本，但它可以創(chuàng)造你想象不到的價值、利潤，使企業(yè)獲得成功。所以，商務禮儀是一種軟實力，重視它，才會離成功更近一步！
參考文獻：
【1】 陳平商務禮儀 【m】中國電影出版社2005
【2】 董原商務談判與推銷技巧 【m】 中山大學出版社2009.2
【3】 楊一波 商務禮儀與商務溝通 【m】 北京理工大學出版社 2009
【5】 周朝霞營銷禮儀http://
商務的論文篇十五
我國一向被世人稱之為“禮儀之邦”，顯而易見，禮儀已然成為中華文化的一部分，而在現代社會中，社交禮儀更是不可或缺，它影響著我們的工作和生活，對于我們大學生來說，在擇業(yè)和就業(yè)中起著舉足輕重的作用。掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必不可少的鋪路石。
一、社交禮儀是什么
社交禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質的重要組成。社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關系。
二、社交禮儀的作用
給人一個良好的印象，也能為自己創(chuàng)造一些好的機會。好的社交禮儀能體現出對他人的尊重。尊重是社交禮儀的本質。人都有被尊重的高級精神需要，當在社會交往活動過程中，按照社交禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達到人與人之間關系的和諧。如服飾禮儀、待客禮儀等都能體現出對對方的重視程度、尊重程度。有助于人際交往，有助于更好的溝通與交流。禮儀的學習能夠幫助順利地走向社會，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫溫文爾雅的美好印象。當代大學生在今后的工作和生活中必將走向社會，特別是從事外事方面工作的學生，更有可能會走向世界，懂得外事禮儀，商務禮儀等方面更有利于社交，從而給事業(yè)方面帶來意想不到的收獲。
三、社交禮儀具體表現
關于穿著與打扮。修飾是指女士穿戴不要太華麗，太耀眼，太過華麗耀眼的修飾和衣著不適合所有場合，尤其是工作及面試中，在工作中，要嚴肅一點，這樣太過浮夸，同時在工作場合以及其他一些公眾場合，化妝的話應該是淡妝，不要濃妝艷抹，這是對別人的一種尊重，不需要穿的多么的名貴，最起碼需要整整潔潔，不要邋邋遢遢的。面試時，要打理好個人衛(wèi)生，穿著合適干凈即可。
關于自我介紹，在社交過程中，需要注意自我介紹方式，在不同的場合是不同的。還有你在跟人說話時候的眼神一定要專注，最好看著對方的眼睛，要以微笑示人，不能愁眉苦臉，也不能面無表情，另外還有的身體語言也是要避免的，例如說話左右晃動，摸耳朵，摸頭發(fā)這些都是不禮貌的，會給別人留下壞印象。要給人一種真誠且想要繼續(xù)交往下去的感覺，這樣，別人會覺得你是一個有禮儀有修養(yǎng)的人。
同時要注意與身邊的同時處好關系，關系融洽，心情就舒暢，這不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。倘若關系不和，甚至有點緊張，那也會影響工作。導致同事關系不夠融洽的原因，除了重大問題上的矛盾和直接的利害沖突外，平時不注意自己的言行細節(jié)也是一個原因。如果在見到同事的時候，給予一個微笑，點個頭問個好，這完全可以增進感情。在同時遇到問題的時候，給予幫助和鼓勵，是不錯的選擇。
在國際交往中，應該了解其他國家的禮儀和習慣，不要把自己想的強加給別人，對待國際友人要友好相待，主動熱情，給別人良好的印象，這不僅會給自己加分，也有助于整個國家的形象提升。
四、結語
古人有云：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。這是傳統(tǒng)文化中沉淀出來的寶貴精神，掌握禮儀的基本素養(yǎng)，自覺地提高文化修養(yǎng)水平，提升自身的禮儀水平，增加社交的“底氣”，使自己在社交場上溫文爾雅、彬彬有禮、瀟灑自如，使這樣才能給自己帶來更多的機遇，使自己更好的立足于社會之中。
商務的論文篇十六
摘要：本文就撥打、接聽電話的禮儀進行了探討，以便商務 人員成功地完成商務活動。
關鍵詞：商務禮儀 商務電話 禮貌
引言
電話禮儀是每個商界人士所必須懂得的知識,需要加強學習。然 而,很多商務人員卻對商務禮儀方面的知識并不十分重視，有的 甚至認為那都是些繁冗縟節(jié);雖然也有些商務人員比較重視，懂 得禮儀的規(guī)范在商務交往中的重要性，但卻不能正確的運用到實 際當中，甚至有的還亂用。因此，深人研究、學習了各種商務禮 儀，尤其是電話禮儀，懂得如何使用最常用的電話禮儀方式，是 至關重要的。
一、撥打商務電話的禮僅
時應注意的禮儀：
l.打電話的基本禮儀
向外打電話時，應記準電話號碼，以免打錯。如果撥錯號碼.應禮貌地向對方道歉，不能隨手掛機。撥通電話后，首先應說。你好!”然后迅速通報自己的單位.必要時還應報上自己的姓名。再告訴接電話的入你要找的是誰：“請麻煩您找一下某某先生聽電話，謝謝!”如果對方答應找人后，應該手拿著聽筒靜靜的等候，不要離開或做其它的事情。對方告訴你要找的人此時不在時，不能立馬就掛斷，而應當禮貌的說“謝謝，打擾了!”或者請對方幫助傳達：“如果可以的話，能不能麻煩您轉告他”等等。若對方答應你的請求，應表示感謝。如果要找的人接電話。應先致以簡短的禮貌的問候.而后進入正式談話。
2.重要的第一聲
當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲。心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“你好，這里是某某公司。”但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，打電話時，應有“我代表單位形象”的意識。
3.打電話時要有喜悅的心情
打電話時我們要有喜悅的心情。這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象。由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著對方看著我”的心態(tài)去應對。
4.理清思路，想好再說
準備好并放在手邊備查，就完美無缺了。這么一來，即使被對方反同，也能很快有條有理地回答。
5.立即表明身份，說明事由
當你拿起電話時，首先道出自己的身份以及所屬組織的名稱。然后以“您好”，“你最近怎樣”，“一切都還順利嗎?”等問候作為談話的開場白。稱呼對方的名字，以便讓對方了解到你知道其名字，縮小你們的距離感。打電話時，開門見山地說正事才合宜。只要是通過電話所進行的交談方式，即使單刀直入地說出該說的事，也并不違反禮儀。
總之，商務人員在撥打電話時。要講究選擇適宜的時間，注意通話的長度、體諒對方;事先要準備好合理的內容，應簡明扼要;在通話過程中表現文明，不僅要注意語言文明，還要態(tài)度文明。我們在了解了撥打電話的禮儀規(guī)范時。同時我們也應知道如何來接聽電話。禮貌的應答每一個電話。
二、接聽商務電話的禮儀
在商務場所里，上班時問打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍。用臺乎禮儀的方式接聽電話，對暢通商務關系也是十分必要的。
1.接電話的開場白
一般電話鈴聲響一次應及時接聽，至少應在第三聲鈴響前瑯下話筒，電話鈴響兩遍接是最好的，拿起電話機先同好，然后自報家門：“你好.這里是某某公司”。切忌不要在接電話時以“喂.喂”或者“你找誰呀”作為“見面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查對方的戶口。一個勁兒地問對方“你找誰”、“你是誰”，或者“有什么事兒呀”等等。這是一種極不禮貌的問候，這讓打電話的人對你的第一印象就大打折扣，不僅損失了你的個人形象.也損失了公司的形象。所以在電話中應表現得當，給對方留下好的第一印象，這是非常重要的。
一般說來電話鈴響四遍設有接，打電話的一方就會掛斷電話。所以如果過了三遍你才去接電話，應該向對方致歉：“對不起，讓您久等了。”但我們還是應及時迅速的接聽電話。接聽電話后，應確認對方及來電的意圖等。如果對方找的人不是你，而需轉接時，應弄明白對方是誰，要找什么人，以便與接電話人聯系。轉接電話，首先必須確認同事在辦公室，并說：“請稍等”。
2.代接電話的禮儀
在接電話時，要注意代接電話時的態(tài)度。有可能親自接的電話，就不要麻煩別人。代接電話時，講話要有板有眼。被找的人如果就在身旁，應告訴打電話者：“請稍候”。然后立即轉交電話。
倘若被找的人不在，應在接電話之初立即相告，并可以適當地表示自已可以，代為轉告”的意思。不過應當先講“某人不在”，然后再同“您是誰”或“您有什么事情”，切勿“本末倒置”過來。代接電話時，方如有留言，應盡量做好記錄。記錄內容包括什么人，什么時間打的電話，大概說什么事，對方要留的話應一一記錄清楚。
3.如果對方打錯電話
在你接到的電話中，有可能遇到打錯的電話。在工作場合，當接到打錯的電話時.也要跟接聽一般的電話相同，要有禮貌。
相信每個人都有打錯電話或接錯電話的經歷，對待打錯的電話，千萬不要以十分不悅的語氣說：“你打錯了”使咔嚓一聲掛斷，然后還氣憤地想：“愚蠢的家伙!連句抱歉也沒說?！边@樣冷冷的一句話，使得打錯電話的人本想道歉，可聽到這樣的話，心里便對這樣的人產生不屑。所以對于打錯的電話，我們應禮貌地告訴對方：“先生體好，你的電話投錯了。我們這里是a公司，電話號碼是?！比绻靖鷮Ψ揭业墓居袠I(yè)務往來，留有電話號碼，可以這樣跟打電話的人說：“我們這里正好跟您要找的公司有業(yè)務聯系，如果您需要的話，我可以幫您查一下?！睂Ψ剿竭@樣周到的服務，肯定會對體公司產生極深的印象，而且在同他要找的公司交談骨寸，也會提及你公司的服務態(tài)度，這樣一舉兩得，為公司創(chuàng)造雙豐收，何樂而不為呢!
4.充分運用語調的魅力
貌的。聲音是適中的、清晰的、柔和的，不要在電話里喊日q或聲音很尖，這樣會使對方感到不舒服。
5.掛電話前的禮貌
我們在掛電話之前。應向打電話的人道謝。來者是客，以客為肄。千萬不要因為客戶不直槎面對而認為可以不用搭理他們。因此，公司員工對客戶應該心存感激，向他們道謝和祝福。
三.結論
商務禮儀是個很大的話題，關于它各方面的研究也越來越多。商務電話禮儀盡管越來越受到商界人士的重視。但對它系統(tǒng)、詳細的研究，卻是少之又步。隨著中國加入wto，走向世界，商勞活動也正在與國際接軌.商務人員需同不同國籍的客戶進行商務來往.但不同的國家，有著不同的文化背景，不同的語言，不同的禮儀方式，使得商務人員必須在掌握各方面知識的基礎上才敢嘗試同國外進行商務交往。因此，商務電話禮儀將如何結合國內外的電話禮儀。對國際問的電話禮儀進行深入的研究.也將有待我們迸一步研究.使商務人員真正暢通、順利地交減，使商務活動全面進人國際化。
參考文獻：
【l】陳平 商務札儀【m】 北京：中國電影出版社.20xx
【2】千舒、陳秋玲 商務禮儀的n個細節(jié)【m】 北京：海潮出版社.20xx
【3】黃到晦 商務禮儀【m】 北京：中國物資出版社.20xx
商務的論文篇十七
商務禮儀課程是應用型、復合型、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)方案中的重要組成部分。傳統(tǒng)的教學模式已不能適應應用型、復合型、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，各大高校嘗試在商務禮儀教學中采用模塊化模式。
題目：芻議汽車的商務禮儀
隨著社會經濟的不斷發(fā)展，提升人員的商務禮儀素質在促進整個經濟和諧運行中的作用正在不斷凸顯。汽車是一個經濟大國，在進行汽車語言學習過程當中，不斷地對其基本的商務禮儀進行學習，不僅有助于提高日語學習者的綜合文化素養(yǎng)，也對今后日語綜合應用水平的提高有著極為重要正面影響。因此本文嘗試探討汽車商務禮儀的基本內容，對于促進今后汽車語言文化的深度學習有著一定的現實借鑒意義。
1商務禮儀內涵
在探討汽車商務禮儀之前，有必要從理論層面來對商務禮儀的基本內涵進行初步的界定，從而為后續(xù)的研究提供必要的理論支持。商務禮儀，主要是在商務活動開展過程當中所遵循的基本的禮儀規(guī)范和約定俗成的，道德標準。商務禮儀主要包含以下幾個方面內容。
首先，商務禮儀的語言要求。在商務禮儀體系中，語言扮演著極為重要的角色。商務活動不同于普通的交往活動，需要注重必要的嚴謹性和尊重。因此，在商務活動的開展過程當中，要不斷的提升商務語言的嚴謹性，促進商務禮儀在語言層面和諧與嚴謹。
其次，商務禮儀的行為要求。在進行商務活動的過程當中，難免會進行與商務相關的活動。例如，會議的組織、談判的進行、接待與應酬等等。如何在商務禮儀基本的準則指導下，開展相應的商務活動是提升商務禮儀水平的關鍵所在。
最后，禮儀道德要求。作為道德文化體系的重要體現，禮儀道德在很大層面上和道德文化體系有著很大的相似性，同時也具有自身的一些特點。
所以，遵循商務禮儀道德標準要求是進行商務禮儀的題中應有之義。
2汽車商務禮儀學習的意義
在進行汽車語言學習的過程當中，對汽車的商務禮儀進行積極學習主要具有以下幾個方面的意義。
首先，有助于促進汽車語言應用水平的提升。眾所周知，語言是一種應用性學科。在進行語言學習的過程當中，不僅需要對語言本身的語法框架以及相關的語法知識進行學習，還需要對語言相應的文化習俗進行相應的提升。汽車商務禮儀，從某種角度上來看是一種汽車文化的具體體現。
所以，在進行汽車語言學習的過程當中，對汽車的商務禮儀進行科學的學習有助于提高汽車商務語言的使用水平。
其次，有助于提高汽車語言綜合水平。在進行汽車語言學習的過程當中，對汽車商務禮儀進行初步的了解，尤其是對汽車商務禮儀的基本規(guī)范進行初步的了解將會有助于提高汽車學習者在今后的語言應用當中進行相應水平的提高。隨著整個語言要求不斷的提高，在今后的日語學習過程當中，不斷地從社會對日語學習者的需求出發(fā)，進行商務禮儀活動的學習以及禮儀規(guī)范的學習，有著極為重要的意義和影響。所以，從這個角度來看，在汽車語言學習過程當中，不斷地進行汽車商務禮儀的了解和學習，有促進日語綜合運用水平的作用。
最后，有助于打造時代人才。在整個社會不斷向前發(fā)展的過程當中，商務人才所扮演的角色正在不斷的凸顯。在進行商務活動當中，商務禮儀也發(fā)揮著極為基礎的作用。所以，從這個角度來看，在進行汽車語言學過程當中，不斷地夯實商務禮儀基礎，提高其商務禮儀業(yè)務水平和能力。在客觀上，有助于學習者更好地適應未來社會工作以及職業(yè)發(fā)展的要求。
總之，對汽車商務禮儀進行解讀和學習，不僅有助于提高汽車語言學習者自身的語言應用水平，也為其今后更好地展開汽車商務活動奠定良好的基礎。
3汽車商務禮儀的基本內容
在汽車社會發(fā)展過程當中，特別是在明治維新之后，由于受到西方文化及文明的影響，汽車在商務禮儀體系中逐漸形成了以下幾個方面的內容。
首先，商務禮儀中的時間觀念。在汽車的商務禮儀中，時間觀念，尤其是時間管理顯得尤為的重要。這一點，汽車和德國有著很大的相似之性。尤其是，二戰(zhàn)之后，汽車在危機意識的影響下，不斷地進行商務禮儀細則的優(yōu)化，其中明顯地提出了時間的高效管理。以稻盛和夫為代表的新一批汽車企業(yè)家，對時間管理時間的概念、時間的價值進行了深度的分析與論證，對汽車商務禮儀的內容體系的完善做出了重要的貢獻。所以，在進行汽車商務禮儀的學習與實踐過程當中，應該充分的嘗試在時間觀念方面進行相應的改進與提高。
其次，商務禮儀中的尊重文化。汽車這個國家，既有著東方文明的特點，也有著西方現代文明的特征。應該說，汽車文化是一個中西文明的集合體。這主要是由汽車特殊的發(fā)展歷史所決定的。在汽車早期，通過借鑒中國唐朝、宋朝等相關的理念形成了具有儒家特點的傳統(tǒng)文化。在明治維新之后，汽車又借鑒歐盟等國家的發(fā)展理念，在文化體系方面有具有了很多的現代資本主義體系內容。在這種復合的文化影響下，汽車的商務禮儀中尊重文化價值與內容的日益凸顯。所謂的尊重文化，在汽車文化體系中可以理解為一種階層文化，尤其是在汽車封建社會時期，不同的階層之間存在著嚴格的序列方面的區(qū)別，這一點在進入20世紀之后更加凸顯。
在現代汽車諸多的家族企業(yè)中，尊重文化不僅體現在企業(yè)內部的管理中，也體現在企業(yè)進行談判、外事等諸多活動中。尊重文化從某種方面上，在語言方面，體現在大量敬語的使用。在行為方面，汽車為世界所熟知的鞠躬禮就充分的表明汽車在尊重文化方面和具有的根深蒂固的理念。在汽車的重要的商務活動中對參與人員的著裝也有著比較具體的要求。在這種關注細節(jié)的過程當中，也充分的彰顯了汽車在商務禮儀中所注重的尊重文化。這種尊重文化不僅成為汽車商務活動的重要內涵，也是整個汽車民族文化的重要組成部分。從汽車的尊重文化中我們可以看到，在商務禮儀活動開展中尊重是實現商務禮儀以及商務活動目標的基礎。如何真誠地、科學地表現出雙方的尊重是汽車商務活動開展的重要條件。
再次，商務禮儀的嚴謹。一般來說，商務活動是以追求商業(yè)利益作為主要出發(fā)點的活動總稱。商務禮儀作為一種商務活動的`外顯行為，在某種層面上，也是為這一目標服務。相比較而言，在汽車商務禮儀活動中，嚴謹是其重要的特色之一。這種嚴謹不僅體現在，在汽車商務禮儀中所恪守的基本教條以及相應的規(guī)范，更體現在汽車所有的商務活動中。從時間管理、到日常事務安排、人員管理等諸多的內容。在汽車商務禮儀中，嚴謹從某種方面上也彰顯了汽車在追求科技創(chuàng)新、追求高效管理等方面所做出的積極探索與努力。正是因為嚴謹，汽車在企業(yè)發(fā)展方面出現了諸多的世界五百強企業(yè)。在汽車制造領域汽車涌現出更多的在國際領域擁有強大口碑影響力的汽車品牌。這與其在國際商務活動中所堅持秉承的嚴謹有著非常重要的內在關聯。
在日常的商務活動安排的過程當中，汽車在出席嘉賓的具體位次的排列方面也有著約定俗成的一整套標準。在這種嚴謹的文化氛圍中，汽車的商務活動可以井然有序的開展。這在一定層面上也彰顯了汽車在整個文化體系中的規(guī)矩意識與規(guī)則意識。這一點在今天的現代商業(yè)社會的運行和發(fā)展的過程當中，顯得尤為的重要的?？茖W嚴謹構筑了汽車商業(yè)禮儀體系的重要基礎。
最后，汽車商務禮儀中的謙虛。通過對汽車語言學習可以發(fā)現，在汽車的語言中有大量的謙詞。這種謙詞體現了汽車語言中的一種文化。在汽車商務禮儀中更多的是一種謙虛的表達。這一點和中國的傳統(tǒng)文化有著很大的內在相通之處。在汽車社會改革與發(fā)展的過程當中保留了大量的古代的傳統(tǒng)文化。其中就包含儒家傳統(tǒng)文化中的相關內容。這就導致了汽車在進行商務禮儀中將謙虛放在極為重要的地位。所謂的謙虛，從某種層面上來說就是貶低自己抬高別人。汽車的謙虛是促進汽車在工業(yè)社會、現代社會不斷前行的重要動力。汽車在汽車工業(yè)剛剛崛起的時候，以豐田為代表的汽車企業(yè)，無論是在技術創(chuàng)新方面，還是在品牌營銷方面所具有的優(yōu)勢并不是很明顯。但是，汽車豐田企業(yè)注重創(chuàng)新中的謙虛，積極的向包括美國福特在內的諸多汽車巨頭企業(yè)進行學習。這種謙虛的精神促進了汽車汽車工業(yè)的現代化崛起。所以，通過這種商業(yè)禮儀中的謙虛我們可以看出汽車在整體的發(fā)展中對于語言方面的要求。謙虛是一種美德，從商業(yè)競爭的角度來看，謙虛更是一種市場營銷策略。能夠虛懷若谷，學習眾家的所長，這也是戰(zhàn)后汽車可以在經歷重創(chuàng)之后依然可以崛起并且成為世界上重要的經濟強國的一個主要原因。
總之，在汽車的商務禮儀中，無論是對時間管理的高度重視，還是在語言和行為中所體現出來的嚴謹與謙虛都是汽車商務禮儀重要的體現。
從這一層來看，在今后的汽車語言學習過程當中，應該從汽車語言中的謙虛，嚴謹等文化內涵出發(fā)來進行商務禮儀的具體學習。
4汽車商務禮儀的學習與應用啟示
在上文中，主要對汽車在語言文化中所體現出來的商務禮儀的基本表現，進行了分析。在借鑒相關研究成果基礎上，本文嘗試從以下幾個方面來對汽車商務禮儀中的應用啟示來進行初步的探討，從而更大層面的促進汽車商務禮儀的深度解讀以及汽車語言文化的深入了解。
首先，重視汽車商務用語的學習。在汽車語言的學習中，不僅可以通過商務用語也來彰顯說話者對整個語言內容的把握與整體的語言方向的調節(jié)，還借助不同的語言使用來彰顯，自信的心理活動。因此，在進行汽車商務語言的學習過程當中，應該重視與商務禮儀有機地結合。在商務禮儀來中更好地規(guī)范相關語言的選擇與使用提高語言的應用性和得體性。從某種角度上來看，汽車商務禮儀的學習，也是進行汽車語言科學應用的關鍵，根據國際交流協(xié)會的相關建議，在進行語言交流的過程當中，文字只占百分之三十，百分之七十是需要通過動作、眼神、肢體語言來進行表達的。所以，不斷地進行商務禮儀的學習和應用是提高汽車商務語言以及汽車語言文化深度學習的關鍵所在。
其次，進一步的了解汽車文化。無論是汽車的商務環(huán)境里，還是汽車語言中，在很大層面上都是與汽車的本土文化有著直接的相關性。這就意味著，在今后的汽車語言學習過程當中，一方面，要進一步的了解汽車的商務禮儀規(guī)范；另一方面，還應該根據汽車語言的特點來進一步的學習。
尤其是，了解汽車在歷史悠久的發(fā)展過程中所形成的尊重文化、謙虛文化。只有建立在相應的文化學習基礎上，今后的汽車語言以及汽車綜合語言運用能力才會得到相應水平的改進。
再次，在實踐中提升。汽車的商務禮儀是一個很重要的應用體系。這就意味著，在今后的汽車商務禮儀的學習與領悟過程當中，應該在實踐中進行不斷的改進與提升。只有不斷的從實踐出發(fā)，結合商務禮儀的具體要求才能夠系統(tǒng)的提升商務禮儀的學習水平。將理論和實踐結合在一起，文化和相關的習俗結合在一起，將語言的使用以及語言背后的文化相關內容結合在一起，整體的汽車商務禮儀的學習才能夠得到更大水平的提升。無論是在課堂的汽車語言學習過程當中，還是在課下的具體實踐過程當中，日語學習者都應該在思想層面高度重視對日語文化中相關商務禮儀內容的學習與應用。一方面，更好的促進對日語語言文化的理解，另一方面，也為今后的具體實踐奠定良好的基礎。
最后，要不斷地與時俱進。汽車的商務禮儀也并不是一成不變的，從整個汽車商務禮儀的發(fā)展歷史來看，在明治維新之前以及明治維新之后，汽車的商務禮儀以及汽車整體的文化體系都發(fā)生了極大的變化。在今后的汽車商務禮儀的應用和學習過程當中，應該從汽車本身的國家發(fā)展以及經濟、政治、文化等諸多領域的變革入手，不斷地對商務禮儀的具體內容和內涵進行深入的剖析與發(fā)展。在進行具體的應用過程當中，要本著科學性、系統(tǒng)性的原則來進行應用活動的開展，避免將汽車的商務禮儀與汽車的民族文化進行割裂。只有這樣，汽車商務禮儀的學習才能夠在原有基礎上得到更大水平的提升。
5結語
在進行汽車語言學習的過程當中，需要對語言背后的文化體系進行系統(tǒng)的學習。汽車商務禮儀是汽車文化體系的重要組成部分。本文主要從汽車商務禮儀的具體要求出發(fā)，探討了汽車商務禮儀的表現以及相應的時代啟示。希望本文的研究能夠有助于汽車商務禮儀在今后的學習過程當中獲得更大水平的提升。
參考文獻
商務的論文篇十八
縱觀現全球各大企業(yè)的總體發(fā)展水平及發(fā)展趨勢，凡在業(yè)績上有重大突破的企業(yè)無不以培養(yǎng)員工素質作為首要課題，而那些發(fā)展迅速的新興企業(yè)，也大都以員工的素質作為考察目標。那么，為什么越來越多的企業(yè)開始如此重視員工的素質。我認為：一個員工素質的高低會直接從其所從事的商業(yè)活動中體現出來，而在所以的商務活動中，商務談判無疑是能夠給企業(yè)帶來巨大經濟利益的商務活動，因此，員工在談判中的言，行即在談判中的禮儀便是一個員工素質的最好體現，而我認為商務禮儀對談判的成功與否是起到一個奠定基礎的作用。那么，通過研究商務禮儀在商務談判中的作用，就可以促使企業(yè)重視并培養(yǎng)員工素質，并借以提高企業(yè)的整體素質，加強企業(yè)在市場上的競爭力。
（一）禮儀的概述
禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。總而言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。
（二）商務禮儀的重要性
1 商務禮儀是商務本身工作的需要
在日常的商務活動中，我們往往會接觸到各種各樣的不同行業(yè)的人。那么，初次見面如何能夠讓對方深入了解企業(yè)以及自身的各種情況。在此，如果你采取的是一種直接了當，開門見山的方法，那樣的話，對方未必會認真傾聽你的陳述。而你也就不能達到你的目的。相反，如果你能在見面之初處處禮遇再在合適的時候向對方陳述企業(yè)以及自身的具體情況，那樣就會起到不一樣的效果。
安利公司是全球最大的日用品銷售公司。在我國，大多數人多多少少都對安利有不同程度的誤解。那么，安利為什么還能在中國形成一個如此龐大的銷售網絡。其一是因為安利在銷售人員的錄用上沒有什么大的限制，可以說就是沒有限制。而我認為，最重要的原因還是在于，當安利向一個客戶介紹其產品時，往往都是先一禮待之，待時機成熟在向其介紹本公司的產品及公司制度。那樣，大多數人就能夠傾聽并接受安利的各種情況。并進一步深入了解。我想，這就是為什么安利能夠在一個對其有重大誤解的國家取得成功的關鍵所在了。
2 有助于塑造良好的社會形象
企業(yè)，作為一個以盈利為目的的組織，顧客就是其生存之本，而廣大的顧客群來源于社會。因此塑造一個良好的社會形象就等于是在顧客心中立起了一塊無形的廣告招牌。而員工在各種商業(yè)活動中所表現出來的禮儀會通過少數人傳人社會大眾。因此，注重禮儀對于企業(yè)塑造良好的社會形象有很好的促進作用。
國際零售巨頭沃爾頓就是一個以良好的員工禮儀在社會塑造良好形象的一個典型例子。沃爾瑪在創(chuàng)建之初其創(chuàng)始人沃爾沃先生就相當注意員工在工作是的禮儀，他認為，只有好的服務才能贏的顧客的青睞。最終，也如他所言，沃爾瑪在眾多超市脫穎而出，最終發(fā)展成現在的規(guī)模。走進沃爾瑪，你能處處感受到一種受禮遇的感覺，感覺你才是這里的主人。員工們都是彬彬有禮地為你做著各種服務。顧客們無不叫好。這就為沃爾瑪打下了堅實的群眾以及社會基礎。這就是沃爾瑪的成功之道。
3 是妥善處理好各方面關系的需要
由于企業(yè)是以盈利為目的的這一特殊性，在日常的商務活動中，我們往往需要處理好與合作伙伴，競爭對手，以及客戶之間的關系。那么，如何才能夠在這幾者之間游刃有余了？這就需要一定的技巧，而在這眾多的技巧中。我認為，禮遇是最為恰當的方式。不管什么樣的人，當你一禮待之時，他都會在精神上有一定的松懈。那么，你就要抓住機會，處理好你們之間的關系。決裂了的可以重修，好的可以在進一步。因此，我認為，商務禮儀是妥善處理好各方面關系的需要。
（一）商務禮儀是秘書協(xié)助完成談判工作的必要手段
在談判開始前，進行中，以及結束后，秘書人員在整個談判中所起到的是一個連接貫穿的作用。在談判開始前，秘書承擔的是接待工作，如果在禮儀上做到位，一開始就給對方一種受禮遇的感覺，那么就能夠在談判開始前起到一個協(xié)調氣氛的作用，讓談判順利開始。而在談判中，秘書人員的一系列動作，言語，如果表現的恰到好處，會有助于營造一個輕松愉快的談判環(huán)境，對談判的順利完成起到一個奠定基礎的作用。而在談判結束后。秘書人員在相送是的一系列動作也會給對方留下及深的印象，也有可能間接地促成下一次談判的進行。
（二）有利于在談判中塑造企業(yè)的良好現象
在談判進行的過程中，雙方人員在進行談判的同時也會對對方的一舉一動進行深入的觀察。你的一個細微的動作在對方眼里可能都會留下深刻的印象，就會直接影響到企業(yè)在對方心中的形象。應此，在談判中我們必須注意自身各方面的禮儀情況。應爭取為企業(yè)在對方心中塑造良好的現象當我們的禮儀做到為時，對方自然想到的便是企業(yè)的整體素質。因次，商務禮儀有助于塑造良好的企業(yè)形象。
（一）談判準備階段的禮儀
1 談判時間的確定：談判時間職場交際的選擇直接影響著職場交際談判的.效果。所以在選擇時間時應盡量避開身心低潮、工作效率較低的職場交際時間段，如身體不適時、夏天的午飯后。確定談判的時間，主要應確定的有：談判開始的時間、每次談判的時長、談判的次數及每次談判中間休會的時間等。
2、談判地點的確定： 談判地點包括依次性談判的地點和兩輪以上的談判如何合理更換地點。一方面由于商務談判場所要求較為嚴肅、安靜，另一方面由于人類比其他動物更有“場地優(yōu)勢感”，所以，談判的場所通常是雙方輪流或設立在中立的第三方處。如果在己方場所談判，則要安排對方的食宿，努力為對方創(chuàng)造一個良好舒適的環(huán)境，以盡地主之宜。談判地點還包括環(huán)境的選擇與布置。一般來說，談判場所要具備起碼的燈光、取暖、通風和隔音條件。整體環(huán)境布置要以不使雙方談判人員產生煩躁心情為原則。
3 ?、談判人員的確定：*談判人員的確定包括：有哪幾方的人參加談判：各方由什么人、多少人組成：誰是首席談判代表：各談判代表應具備什么條件：各有什么義務與權利。
一支精干的談判隊伍。談判人員不僅要有較豐富繁的專業(yè)知識，而且要受過一定的談判技巧訓練，有一定的談判者良好的個人素質和齊心協(xié)力的整體印象。
例如：一宗較大的涉外商務談判，規(guī)定參加人員5人，一般的人員配備是：
一位與對方主談人員身份、地位、權力及政策水平相當的主談手；
一位對相關業(yè)務熟練的經濟師或會師；
一位熟悉相關法律、政策的律師；
一位熟悉生產、設備與技術的工程師；
一位精通雙方語言，熟悉相關專業(yè)知識與專業(yè)術語的翻譯。
*盡量掌握對方人員的人員構成、文化背景、禮儀習慣及業(yè)務情況，以確保自己在談判中取得主動權。
（二）談判中談判者的禮儀
1 談判者的舉止
（1）坐姿: 男士穿單排扣西服，落座后一般可以解開自己的西服扣子；雙腿分開。寬度小于雙肩寬度。
女士則應該雙腿并攏。
(2) 站姿：挺直、舒展、收腹、眼鏡要平視對方，嘴微閉，，手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要有下意識的小動作。男性通常可采取雙手相握、疊放在腹前的前腹式站姿;或將雙手背于身后，兩手相握的后背式站姿，雙腳可以少許叉開，與肩部同寬為限。女性的主要站姿為前腹式，但是雙腿要基本并攏，腳位應與服裝相適應，穿緊身短裙時，腳跟靠近，交帳分開呈“v”狀或“y”狀;穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。
（3）行姿：行走時，應抬頭，身體重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)。
2 談判者的談吐
（1）我方發(fā)言后應留一定空間供對方發(fā)表意見，切忌喋喋不休，一自我為中心。
（2）對方發(fā)言時應認真傾聽，不要表現出心不在焉的樣子。
（3）要善于聆聽對方談話，不要輕易打斷對方發(fā)言，即使有不同意見，也應等對方發(fā)言完再講。
（4）交談時應使用禮貌用語，如：謝謝，請，對不起等。
（5）交談時不能出現傷害對方的言語。
（三）談判后的簽約儀式
簽約儀式上，雙方參加談判的人員都應出席，共同進入會場，雙方致意握手，一起入座。雙方都應有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其余排列站在各自代表身后。助簽人員應協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表在及己方文本上簽字，然后由助簽人員相互交換，再在對方文本上簽字。簽字完畢后，雙方應同時起立，交換文本，相互握手，祝賀合作成功，其他人員也應致意祝賀。
綜上所述，商務禮儀在談判中的確起到了一個奠定基礎的作用，并且貫穿了整個談判的過程。如何使談判雙方都能夠在禮儀上做到位，前面已經提到，這需要企業(yè)在員工素質方面著重培養(yǎng)。特別使在細節(jié)的處理上。當談判進行順利時，一個不當的細節(jié)可能會直接導致整個談判的失敗。而當談判進入僵局時，一個合適的動作，一句合適的話，也可起到撥開云霧見天明的作用。當然，企業(yè)也不能因此就認為商務禮儀在談判中起到的是一個決定性的作用，這樣就會導致進入另一個誤區(qū)，使企業(yè)員工過多的做作，而不注重自身能力的提高。因此，企業(yè)在培養(yǎng)員工素質的同時也應注意員工自身能力提高以及員工自我增值的培養(yǎng)。總之，商務禮儀在談判中時起到一個奠定基礎以及貫穿過程的作用，要想取得談判的最終成功，必須結合企業(yè)自身的情況以及談判人員的臨場應變能力。
商務的論文篇十九
-----商務禮儀實用知識論文
禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。禮儀作為一種文化和行為規(guī)范在每個歷史時期都發(fā)揮了重要的作用，可以說禮儀是人類文明進步的重要標志，是思想道德的重要組成部分，也是個人適應時代要求提高個人修養(yǎng)的重要途徑。適度和恰當的禮儀是人際交往的潤滑劑，給人以可親可敬，可合作，可信任的印象。所以當代大學生應把禮儀修養(yǎng)納入提高自身基本素質的范疇。然而，當前大學生的禮儀修養(yǎng)現狀不容樂觀，甚至令人擔憂。
一、現狀
在網上我搜索到一個對大學生禮儀修養(yǎng)的調查，通過對數據的觀察，比較，及歸納，我發(fā)現了一些問題。大學生對禮儀知識的了解非常少，有了解的也十分膚淺，只停留在表面和一些形式化的東西上，更有甚者認為禮儀沒什么可學的，都是一些小事情，不屑一顧。同時，他們對目前大學生的禮儀現狀也不夠滿意，平時對自己的禮儀要求也不夠嚴格，沒有養(yǎng)成良好的行為習慣。真講究起禮儀來又覺得很拘束很做作。大學生對禮儀知識的掌握程度很低，完全了解的只占被調查人數的22.72%。在這些完全了解禮儀知識的人群中，對禮儀知識也只是限于一些常規(guī)的禮貌、禮節(jié)，系統(tǒng)的禮儀知識仍然相當缺乏。有14.83%的同學不了解甚至根本不知道還有禮儀知識，這是個相當嚴重的問題。
二、突出的問題
我認為可以從幾方面來看這些突出的問題
首先，在我國應試教育的影響下，素質教育的不到真正的實行。是否用功讀書，是否排名在前，成為人們判斷學生是否優(yōu)秀的唯一標準；同時隨著獨生子女越來越多使得家長越發(fā)的嬌縱自己的孩子，這也造成了依賴性強、自主能力差、不會關心他人、交際溝通能力欠缺、缺乏堅韌的意志、集體意識淡薄、服務社會和他人的意識差。
其次，社會環(huán)境、社會風氣的影響，全球經濟一體化和我國市場經濟體制改革的不斷深化，在經濟建設中必然會出現一些弊端，再加上社會浮躁風氣的影響，使很多人變得非?，F實，顯性利益驅使人更急功近利，目光短淺，對禮儀修養(yǎng)這樣的隱性利益看不見、摸不著。因此，人們對禮儀修養(yǎng)不屑一顧，有的甚至譏笑、諷刺挖苦。再加上歷史遺留的一些政治經濟理念的影響，使得講究禮儀修養(yǎng)、提高禮儀修養(yǎng)不能蔚然成風。
最后，就業(yè)壓力，動搖了一些大學生成人成才意志，阻礙了禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)教育的推進。社會上有“畢業(yè)就是失業(yè)”的說法說明大學生畢業(yè)后就業(yè)環(huán)境、就業(yè)崗位不容樂觀。這種就業(yè)壓力導致有些意志薄弱的大學生，成為不好好學習，不思進取，對什么都沒興趣的理由。因此有的學校想普及禮儀知識的教育和訓練非常困難。
三、改善的具體途徑
我想應從以下幾個方面進行改善：
首先，要改變觀念。消除“成績至上”的觀念，從根本上提高對禮儀修養(yǎng)的重視程度。是禮儀修養(yǎng)教育成為素質教育的重要部分。
其次，要營造良好的校園和社會氛圍。在校開展豐富多彩的校園禮儀活動，營造良好的校園氛圍，鼓勵學生積極參與校內外各種禮儀活動和社會公益活動，不斷積累人際交往的經驗。同時，整個社會也應該營造一個好的氣氛，使禮儀修養(yǎng)良好的人得到高贊譽，用人單位也應多重視應試人的禮儀素質。有了這樣的供求關系，人們才會更加注重素質教育和禮儀的培養(yǎng)。
最后，要讓禮儀教育進入課堂，正規(guī)的對學生進行素質教育。課堂教學是系統(tǒng)教學、集中訓練的良好途徑，禮儀教育與思想道德教育應有機的結合起來。這樣及豐富大學生的思想道德內涵，又能教會他們如何規(guī)范自身行為，塑造良好的儀表形象。
商務的論文篇一
電子商務；國際貿易：影響；發(fā)展對策
隨著社會經濟的快速發(fā)展，電子商務這種全新的貿易方式逐漸出此刻我們的視野當中。在電子商務的發(fā)展過程中，它不僅僅對我國國際貿易的主體、形式和結構產生了巨大的影響，并且也給我國的貿易帶來了更多的挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇。所以，我們要根據電子商務的發(fā)展現狀，尋找有效的電子商務貿易的發(fā)展策略，以促進我國貿易更好的發(fā)展。本文主要就以電子商務對我國國際貿易的影響及發(fā)展對策進行詳細的分析探討。
電子商務的出現是開創(chuàng)了一種新型的貿易形式，它不僅僅以其獨特的優(yōu)勢特點開擴了國際貿易市場，也對我國的國際貿易產生了不小的影響，具體來說，其影響主要能夠包括以下幾個方面：第一，電子商務對我國國際貿易交易形式的影響；第二，電子商務對我國國際貿易成本的影響；第三，電子商務對我國國際貿易經營方式的影響。
1.1電子商務對我國國際貿易交易形式的影響
首先電子商務在貿易形式方面，對我國的國際貿易產生了重大的影響。在傳統(tǒng)的交易方式中，我們進行交易的主要媒介是電話和傳真，雖然能夠有效保障交易的準確性，可是卻存在著交易耗時長，交易慢的問題。而電子商務就能夠有效改善這一問題，這主要是因為電子商務是經過網絡進行交易，所以商家與消費者在進行交易溝通時就更加方便，能夠大大節(jié)儉交易的時間，提高交易的效率［1］。此外，電子商務的這種營銷模式還有效地減少了一些交易的流程，使交易更加方便，有利于促進交易的完成。電子商務能夠有效提高貿易的交易次數，促進資金的流通，對傳統(tǒng)的國際貿易交易形式的改變有十分大的促進作用。
1.2電子商務對我國國際貿易成本的影響
在貿易活動進行中，交易成本是十分重要的一個部分，商家也僅有把控住了交易成本，才能在貿易活動中獲得更多的利益。在傳統(tǒng)的國際貿易中，商家需要有必須的經濟基礎才能夠有足夠的資金進行貿易活動，這種高門欄的貿易在必須程度上制約了我國的貿易發(fā)展?？墒牵娮由虅盏某霈F就很好地解決了國際貿易中的成本支出問題，使更多的小規(guī)模的商家企業(yè)能夠加入到國際貿易當中來，有效促進了國家的貿易流通。這主要是因為電子商務在交易時只需要經過網絡進行操作，一方面，這種交易模式很好地減少了在貿易中的其它成本支出；另一方面，這種貿易模式能夠很好地解決產品儲備與銷售需求之間的問題，使商家能夠經過網絡對市場需求進行評估，從而有效調整商品儲存，防止出現供大于求的問題。
1.3電子商務對我國國際貿易經營方式的影響
電子商務的出現對我國國際貿易的經營方式也有必須的影響。在傳統(tǒng)的國際貿易中，貿易經營有必須的規(guī)范流程，每個部門都有主要負責的環(huán)節(jié)部分，這在必須程度上擴大了對人力和物力的需求，使銷售環(huán)節(jié)變得十分復雜。而電子商務的經驗模式則比較多樣且靈活，能夠經過網絡對貿易進行有效調整，使消費者、生產者、銷售者能夠有效聯系起來，極大地減少了消費過程中需要的人力與物力資源。電子商務能夠對國際貿易的經驗方式的改變起到積極的推動作用，提高我國的貿易水平，使我國的國際貿易在世界市場中更加具有競爭力。
雖然電子商務在國際貿易的發(fā)展過程中有必須的積極作用，可是由于其發(fā)展時間不長，經驗積累有限，使其在發(fā)展過程中還存在著一些問題，主要體此刻以下三個方面：稅收機制不夠完善；缺乏專業(yè)的人才和基礎設施的問題；相關的法律政策不夠健全的問題。
2.1稅收機制不夠完善的問題
在電子商務的發(fā)展過程中還存在稅收機制不夠完善，稅收難度大的問題。這主要是由于電子商務是經過網絡進行交易，而在網絡交易的過程中，交易信息由傳統(tǒng)的紙張版變成了電子版，雖然更加方便也節(jié)儉了紙質資源，可是電子版在使用中能夠進行必須的修改，使資料資料進行變更，這就使商家在進行繳費時，可利用這個缺陷，逃避一些稅費以賺取更多利益，極大地危害了國家的財政。此外，由于經過網絡進行交易，使得其交易時的具體界限很難劃分，而每個地方的稅收制度不一樣，如果交易地點不確定，就極大地增加了稅收的難度，造成出現逃稅、漏稅的現象［2］。
2.2缺乏專業(yè)的人才和基礎設施的問題
在電子商務的發(fā)展過程中，還存在著基礎設施不夠健全和缺乏專業(yè)的電子商務人才的問題。首先，在一些偏遠的地區(qū)，電子商務的推廣發(fā)展受到當地經濟發(fā)展水平與現實環(huán)境的制約，主要體此刻地區(qū)網絡建設還不夠完善，使其不能很好利用網絡進行電子商務貿易；其次，當前電子商務的發(fā)展也缺少相關的技術人才，像電子數據和電子維護方面都沒有足夠的人才儲備，這也與我國電子商務發(fā)展時間有關，許多高校的電子商務專業(yè)都是近些年才進行開設，所以人才教育上難免落后；最終，電子商務交易需要極完善的物流支持，可是當前的物流水平還是不能很好滿足電子商務的交易需求，使得電子商務在交易時受到必須的制約。
2.3相關的法律政策不夠健全的問題
在當前電子商務的發(fā)展過程中，還存在相關的法律政策不夠健全的問題。首先，由于電子商務是在網絡上進行貿易，所以在管理規(guī)范上難免比較困難，我國當前也沒有很多網上條例進行網絡規(guī)范；其次，網絡交易沒有辦法保障交易商品的質量，消費者在消費過程中如果遇到問題，很難得到有效的調節(jié)與解決；最終，電子商務由于門欄比較低，且發(fā)展數量日益龐大，在出臺法律條例上很難面面俱到地對商家進行管理制約。
應對當前電子商務發(fā)展過程中的問題，我們要積極尋找策略進行解決，促進電子商務更好的發(fā)展，我們主要能夠從以下幾個方面促進電子商務的發(fā)展：第一，要加強基礎設施建設，做好電商人才培養(yǎng)計劃；第二，要逐漸健全電子商務的有關法律條例；第三，使傳統(tǒng)國際貿易能夠與電子商務有效融合。
3.1要加強基礎設施建設，做好電商人才培養(yǎng)計劃
為了能夠讓電子商務更好地發(fā)展，我們需要不斷做好電子商務的基礎建設和做好電商人才培養(yǎng)計劃。首先，從人才培養(yǎng)，具體要做到以下兩點：一是各高校要開設專業(yè)的電子商務課程，注重對于電子商務人才的專業(yè)知識和技術的培養(yǎng)，以便為電子商務的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才；二是學校和企業(yè)要進行聯合合作，高效的`校企合作能夠很好地對學生進行實習培訓，提高學生知識的實際運用能力，使學生在以后工作中能夠更好地發(fā)揮出自己的才能。其次，在基礎設施建設方面，一是政府需要加大對于電子商務的資金投入與政策支持，讓網絡建設能夠真正在我國實現全面的覆蓋，使城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村都能夠經過網絡聯系起來，為電子商務的開展奠定好的網絡基礎；二是要促進新型的物流交易方式，提高我國的物流水平［3］。
3.2要逐漸健全電子商務的有關法律條例
要電子商務取得長遠的發(fā)展，還需要不斷完善電子商務運行的秩序，逐漸健全電子商務的有關法律條例。首先，政府要不斷完善法律，維護電子商務市場的秩序，防止出現一些損害國家利益的違法行為，像經過一些手段進行偷稅、漏稅等，這種行為一旦發(fā)現，政府要給予嚴厲的處罰；其次，政府要加強對于電子商務商家的管理，出臺一些保護消費者利益的法律條例，使消費者能夠經過網絡安全地進行消費；最終，要對電子商務交易的商品進行有效的監(jiān)管，建立統(tǒng)一的質量標準，對網上交易商品的質量要進行嚴格審查和考核，并將考核的結果經過網絡告知給廣大的消費群眾［4］。
3.3使傳統(tǒng)國際貿易能夠與電子商務有效融合
電子商務作為一種新興的貿易形式，在發(fā)展過程中難免有必須的不足，而傳統(tǒng)的國際貿易經過長時間的發(fā)展也有了一些經驗，所以如果將電子商務與傳統(tǒng)國際貿易的優(yōu)勢相結合，將很好地提高我國貿易的發(fā)展水平，促進我國貿易的更好發(fā)展。電子商務在發(fā)展過程中除了能夠借鑒傳統(tǒng)國際貿易積累下的管理經驗，促進電子商務的管理之外，還能夠有效地與傳統(tǒng)貿易商家進行合作，使商品來源有更加穩(wěn)定和可靠的渠道；而傳統(tǒng)國際貿易也能夠借鑒電子商務的發(fā)展優(yōu)勢，促進貿易的宣傳與銷售，從而加大商品貿易的交易成功率［5］。
總的來說，電子商務的出現有效地推動了我國國際貿易的改革，提高了我國貿易在世界市場的競爭能力，使我國的經濟與貿易有了新的發(fā)展方向，對我國整體經濟有著十分重要的推動作用。
［2］徐浩.電子商務對國際貿易的積極影響與存在的問題分析［j］.納稅,2018,192(12):184+187.
商務的論文篇二
摘要：隨著電子商務的發(fā)展，因其低成本、效率性被社會大眾所喜愛，但也因其無紙化、虛擬化及電子商務稅收法律的缺失成為納稅人偷稅逃稅的借口，也使得稅務機關難以征管和稽查，從而使國家稅款大量流失，并根據此問題提出建立、完善我國電子商務稅收制的具體措施。
關鍵詞：電子商務；稅收；納稅人
2012年底，我國網民規(guī)模達到6.3億，成為世界上網人數最多的國家，且網絡總交易額達到12741億人民幣，同比增長49.2%，年人均網購6010元，這些數據傳達給我們的是電子商務作為一種新的貿易方式，成為一種潮流，因其成本低、快捷性備受社會大眾所喜愛。但隨著2007年全國首例網絡偷稅“彤彤”案的出現，這引起人民的廣泛爭議，也使人民開始反思電子商務帶給人民便利的同時給國家?guī)淼膰乐囟愂樟魇У膯栴}。
目前電子商務主要有b2b、b2c和c2c三種模式，前兩種是企業(yè)模式，一般企業(yè)有實體店，他們現實中已繳納稅款，因看到網絡銷售有利才選擇這樣的模式，不過對于網絡銷售這部分和第三種模式我國的法律尚未規(guī)定征稅。據統(tǒng)計，2012年網絡交易總額達到8.1萬億元，僅淘寶天貓的總交易額超過1萬億元，占全國社會消費品零售總額的近5%，網上這么大的成交額，納稅的人少之又少。
（一）偷稅逃稅嚴重，國家稅款大量流失。首先，網上開店有的經過工商、稅務機關登記，這些一般現實也有實體店，這樣的稅務機關很容易對其征稅，還有很大一部分沒有經過登記，不需行政審批，更不用說納稅了。而且網上交易的`店家很少提供發(fā)票，如果消費者索要，賣家會要求買家再支付4%的金錢，這時消費者一般選擇放棄，因為網上開店不需要支付租金、勞務費，所以很多納稅人故意選擇網上交易，不納稅已經他們的共識。其次，電子商務的無紙化使得稅務機關無法掌握納稅人應納稅的證據，稅收征管監(jiān)控失去最直接的實物對象。最后，電子商務的無國界性可以讓用戶足不出戶就可以買到國外的產品或者銷售商通過網絡銷售商品、提供勞務給國外，這樣可以規(guī)避關稅，電子商務的成本低讓越來越多的企業(yè)、個人選擇電子商務從而達到避稅目的，進而使國家稅款流失。
（二）稅收征管和稽查變難。傳統(tǒng)的稅收是稅務機關根據納稅人所做的會計賬簿、憑證或者其他資料來征稅，如果納稅主體不進行記載，則要承擔法律責任。而法律對電子商務未規(guī)定，且電子商務大都采用無紙化來進行交易，像現實交易的合同、提單、票據在網上都是以電子形式存在，這些很容易被修改，且納稅人多使用數字簽名、計算機加密等技術使稅務機關難以確定納稅人的交易數額，隨著電子商務的發(fā)展，出現了用電子貨幣進行支付，所有這些就讓稅收的征管和稽查工作變得異常困難。
（三）加大對稅法構成要素認定的困難。首先，難以確定納稅主體；傳統(tǒng)的交易主體都是有固定地點而且還要到工商、稅務機關登記，稅務機關能夠根據登記的情況進行管理，而電子商務使交易主體擺脫固定地點的限制，直接網上交易，又因為電子商務使交易主體只需簡單的認證并采用加密技術就從事經營行為，使稅務機關難以認定。其次，征稅客體不清；傳統(tǒng)中稅法對商品、勞務都有不同的課稅標準，而電子商務中的商品、勞務是以數字化的形式存在，傳統(tǒng)的計算稅法的方法很難適用。
雖然我國的電子商務交易額還比較少，與發(fā)達國家相比還有很大差距，但隨著計算機技術、通訊技術、網絡技術的發(fā)展，必將推動電子商務的飛速發(fā)展，這將給我國的稅收產生越來越大的影響，因此，我們應該借鑒發(fā)達國家有關電子商務稅收的制度和政策，并立足中國的國情，盡快制定出我國的電子商務稅收法規(guī)，以促進電子商務向良性、有序的方向發(fā)展。
（一）制定電子商務法律法規(guī)。因為法律具有滯后性，隨著社會生活的不斷變化，在此基礎上制定的法律也要與時俱進，所以我們要根據電子商務的特性制定法律法規(guī)，完善我國的稅收條款并對納稅主體、納稅客體、課稅標準、納稅期限、納稅方式進行明確規(guī)定，使電子商務稅收有法可依。
（二）在一定時期內給予優(yōu)惠，鼓勵、支持、引導電子商務的發(fā)展。第一，電子商務作為一種新生事物，在我國起步較晚，競爭力不強，難以與發(fā)達國家抗衡；第二，發(fā)達國家像美國就對電子商務實行優(yōu)惠減免政策鼓勵它的發(fā)展，那我國更應該采取類似的措施；第三，它還能解決大量的就業(yè)難題，如果國家一開始就將它和傳統(tǒng)貿易征收同等的稅，這會打擊創(chuàng)業(yè)者的積極性，不利于它的發(fā)展壯大，等到電子商務發(fā)展到一定程度就不再實行優(yōu)惠，讓它和傳統(tǒng)貿易公平競爭，最終推動經濟持續(xù)發(fā)展。
（三）對稅務行政人員進行網絡培訓。單單懂得稅務管理和征收知識，不掌握計算機稅收知識是無法做好電子商務稅務工作，不能應對電子稅收中出現的各種問題，因此要對稅務人員進行培訓，以適應電子商務發(fā)展的趨勢，確保國家的稅款征收。
總之，對于電子商務這一蓬勃發(fā)展的新事物，我們要保持清醒的頭腦，不僅要站在自己的立場上享受電子商務所帶來得便利，還要站在國家的角度反思對電子商務稅收的管理，使國家的稅收手段發(fā)揮好對資源有效配置的作用，促進電子商務健康、快速發(fā)展的同時帶動我國整個社會的發(fā)展。
[1]伊衍波.電子商務法規(guī).北京：清華大學出版社，2011
[2]李建波.淺析網上交易納稅難題.當代經濟，2011（3）
商務的論文篇三
(一)盜取、篡改信息。電子商務系統(tǒng)的三級架構即電子商務是交易雙方與后臺數據存儲及事務處理服務器的相互關系。由于沒有進行加密保護，一切數據信息在網絡上都容易遭到第三方入侵者的截取。更為嚴重的是，一些網絡不法分子會盜取信息內容或篡改信息數據以達到個人目的。
(二)假冒和惡意破壞。由于可以分析傳輸數據格式篡改信息，攻擊者可以冒充合法用戶發(fā)送假冒信息而不被遠端用戶察覺。此外，攻擊者還可以接入網絡進行信息篡改，甚至潛入專業(yè)的內部網絡，給網絡用戶帶來極大危害。
物聯網與電子商務的密切聯系意味著為了保證電子商務交易的安全性，計算機網絡安全技術必須適應更高挑戰(zhàn)。未來計算機網絡安全技術涉及到計算機網絡中的各個層次，防護重點主要圍繞電子商務安全的防護技術，如:身份認證，訪問控制、數據安全、通信安全等。
(一)入網訪問控制技術。訪問控制主要是防止網絡資源不被非法利用和訪問，是保護網絡安全的主要戰(zhàn)略之一。入網訪問控制是保證網絡安全的第一層控制，它通過用戶認證和密碼輸入來對網絡用戶進行過濾，控制用戶對網絡資源使用的權利與時間等。對用戶的入網訪問控制主要可以從三個方面出發(fā)，分別是用戶名識別與驗證、口令卡與驗證、用戶帳號驗證。這三方面齊全的情況下，用戶才能進入所保護網絡。
(二)防火墻技術。防火墻技術上目前使用的主要是網絡安全設備。它通過過濾、狀態(tài)檢查、代理服務等方式達到安全控制的效果。防火墻隔離技術的高低決定電子商務安全交易與否。目前互聯網中使用的防火墻產品主要分為兩大類，分別基于代理服務方式和狀態(tài)檢測方式。它采用專業(yè)的操作系統(tǒng)，能較大程度地保護操作系統(tǒng)不被不法分子利用和攻擊。但防火墻也存在固有缺點:一是防火墻只能在每臺主機上安裝防病毒的監(jiān)控軟件，但不能有效防止病毒軟件或文件的傳輸。二是防火墻不能對一些不經過防火墻的攻擊進行防范。比如:在允許受保護的內部網外部撥號中，可以實現用戶與internet的直接連接，繞過防火墻監(jiān)控，造成了潛在的網絡安全問題。因此，應該保證內外部網絡之間通道的唯一性。三是防火墻不能防止數據驅動式攻擊。有些數據表面上看沒有病毒，但一經復制到主機上并對主機發(fā)起數據驅動攻擊。因此對來歷不明的數據信息要先進行殺毒或程序認證，防止?jié)撛诓《镜淖儺惞簟?BR> (三)數據加密技術。防火墻技術對電子商務安全性保障只能起到一種被動防護作用，難以對一些不安全因素進行有效防護。因此，為了保障電子商務的交易安全，需要運用到數據加密技術。數據加密技術作為電子商務中普遍采用的安全措施能彌補防火墻的不足之處。對于數字加密技術的運用，主要是貿易方根據需要用于信息交換的環(huán)節(jié)之中。目前的加密技術可分為兩大類，即專用密鑰加密與公開密鑰加密。現在許多企業(yè)運用到的pki技術中，密鑰被分解為了公開密鑰與專用密鑰一組，對公開密鑰實現非保密式的公開，對專用密鑰進行加密保存，只有貿易雙方才能掌握密鑰信息。貿易雙方在貿易中利用數字加密技術實現信息交換的過程是:貿易方生產一對密鑰，將其中一把作為公開密鑰發(fā)布，貿易方乙通過公開密鑰對自身機密信息進行加密后發(fā)送給貿易方甲，貿易方甲再用自己的專用密鑰進行信息加密。交易雙方只能用自己的專用密鑰對公開密鑰加密的信息進行解密。
(四)電子簽名技術。電子簽名技術在信息安全上主要運用于身份認證、匿名性、數據完整性等方面。電子簽名技術是對公開密鑰加密技術和數字摘要技術的聯合應用。電子簽名技術的工作原理為信息發(fā)送方在文本中生產一個128bit的報文摘要，并用專用密鑰進行加密，形成發(fā)送方的電子簽名。這個電子簽名將附加在信息內容中一起發(fā)送到接收方，接收方運用對方的公開密鑰進行電子簽名的解密。
(五)目錄控制技術。用戶可以通過設置目錄一級指定的權限來控制網絡用戶對所有文件和子目錄的的瀏覽權限。對目錄和文件訪問權限的控制一般可以通過八種途徑實現，分別是:讀、寫權限，系統(tǒng)管理員權限，創(chuàng)建、修改、刪除權限，文件查找權限，訪問控制權限。
(六)屬性安全控制技術。屬性安全控制技術是在權限安全技術的基礎上對電子商務交易的進一步安全保障。對交易中的雙方的任何網絡資源都應預先標識出一組安全屬性，用戶對網絡資源的訪問權限對應一張訪問控制表，用以表明用戶對網絡資源的訪問能力。
綜上所述，電子商務是一種基于因特網的新型商業(yè)模式。計算機技術與電子商務的關系密不可分，兩者相互聯系，相輔相成。電子商務交易的實現以互聯網技術為前提，其發(fā)展也將帶動計算機技術的廣泛運用。同樣，計算機安全技術為電子商務的進行提供安全保障，計算機技術的發(fā)展和普及也將推動電子商務的蓬勃發(fā)展。但計算機網絡中存在的網絡安全問題將使電子商務交易處于危險境地。對計算機網絡中存在的安全漏洞進行分析和探討，針對電子商務網絡中存在的安全隱患進行技術更新，對于電子商務的交易安全性具有十分重要的現實意義。目前，電子商務網絡中存在的安全隱患主要是盜取、篡改信息以及假冒和惡意破壞。對這些安全隱患的解決途徑可從如下方面得到解決:入網訪問控制技術，防火墻技術，數據加密技術，電子簽名技術，目錄控制技術以及屬性安全控制技術。
商務的論文篇四
城鄉(xiāng)之間的經濟差距引起了人們的廣泛關注，電子商務被認為是振興農村經濟的重要手段。本文列舉并分析了兩個電子商務應用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和商店的例子，闡述了在農村開展電子商務的必要性和可行性，最后對電子商務在農村的發(fā)展做了展望。
根據國家統(tǒng)計局于今年4月28日發(fā)布的《第六次全國人口普查主要數據》，我國農村人口為67415萬人(占50.32%)，農村市場潛力非常巨大。眾所周知互聯網可消除由于地理位置而帶來的不利因素。在這種情況下，電子商務有三個特點：緩解地理劣勢、擴展市場規(guī)模、給城市和農村提供了公平的競爭環(huán)境。在虛擬的市場里，商店的地理位置和規(guī)模大小都不重要。因此，利用在互聯網中可以進行產品交易或者虛擬物品交易的特性，電子商務具備相當大的潛力來振興農村地區(qū)的產業(yè)。借助電子商務平臺，不但可提高農產品種植地的知名度，還可拓寬銷售渠道、擴大銷售市場。
電子商務(e-commerce)被視為web 2.0環(huán)境下ite的一種代表。在web 2.0出現之前，電子商務這個產業(yè)對于大型公司而言是一件“奢侈品”，因為它們必須有能力建造電子商務平臺。在web 2.0環(huán)境中，構建電子商務平臺的初期費用顯著下降。因此，電子商務已經逐漸滲透到小型或微型產業(yè)以及地理條件不利的地區(qū)，比如浙江舟山群島。按照這一趨勢，在未來的時間里，電子商務會是商業(yè)交易的一種主要手段。在所有的電子商務活動中，最顯著的增長點是b2c(商家對客戶)和c2c(客戶對客戶)交易。中國商務部信息化司司長李晉奇今年5月在“中國電子商務成長高峰論壇”上披露：“2010年中國電子商務交易總額超過了4萬億人民幣”。電子商務在提高資源配置效率、帶動創(chuàng)新就業(yè)等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。數據顯示，近年金融危機中未應用電子商務的企業(yè)陷入困境的比例高達84.2%，而運用電子商務的企業(yè)僅為16.8%，兩者相差5倍。
1.中國絲綢之鄉(xiāng)——桐鄉(xiāng)
在浙江桐鄉(xiāng)，有無數在網上賣絲綢制品的商店。在管理工作上，他們開發(fā)有吸引力的商品(如透氣保暖的蠶絲被、舒適的真絲衣褲)、制作漂亮和智能化的網站、贈送小禮品并客氣地回復客戶的郵件等。使得他們的銷售量變得越來越大，這些絲綢店在淘寶商城上也做得非常出色。網上絲綢店的銷量往往比實體店的銷量大得多。
大眾媒體，如咨詢網站、雜志，反復地介紹這些商店和絲綢產品，有效地提升了這些店在市場上的知名度，吸引許多新的顧客來購買。雖然支付給這些大眾媒體的費用很低，但起的作用非常大。
絲綢店除了通過b2c或c2c的方式把商品賣給普通客戶外，還可賣給其它商店或公司。一個公司如果要尋找一個絲綢店，可以通過互聯網先了解商店的信譽，并直接詢問商店里的商品，再與其簽訂批量訂購商品的合約。從管理角度來看，b2b(商家對商家)業(yè)務的拓展可分散商店的風險。
品牌認可度是企業(yè)成功最重要的因素之一。對于農村產業(yè)，在市場的認可方面往往比城市的競爭對手少。b2c、c2c或者b2b等電子商務模式極大地拓展了農村產品的市場，提升了當地產業(yè)的知名度。因此，電子商務活動本身給農村產業(yè)提供的獨特的廣告機會。
2.本地網上商城
在因特網上有各種各樣的的網上商城，有些商場管理的店鋪隸屬于特定地區(qū)、領域或類型的企業(yè)。多數情況下，它們的規(guī)模相對較小，這與大型綜合網上商城不同(如“亞馬遜”、“京東商城”、“淘寶商城”)。
“安溪鐵觀音茶葉原產地直銷平臺”是農村地區(qū)的網上商城之一。所有加入網上商城的商店，在福建安溪縣都擁有他們自己的實體店，并且它們都是小型或是微型的商店，這種情況表明了建立網上商城的目的：網上商城為它們提供了簡單實施b2c的機會，盡管它們都是農村小型商店，且不知道什么是電子商務。
網上商城可促進網絡上商店之間結盟和合作。例如，有三個獨立的本地網上商店：一個賣茶葉，一個專賣禮品盒和婚慶用品，還有一個專賣瓷器。實際上，茶葉店可以采用禮品店的禮盒來包裝茶葉，還可向瓷器店訂購茶具。如此，顧客的選擇余地就會增大，也就更愿意來購買茶葉，茶葉的附加價值也就提高了。雖然這三家店都在相同的區(qū)域且都有優(yōu)質的商品，在過去，它們并沒有與其他本地商店合作的意識，也沒有收集管理資源的能力、開發(fā)新產品的'技術以及在網上銷售的經驗，但有了本地網上商城的協(xié)調，便使這種合作成為可能。因此，電子商務可促進本地小企業(yè)、小商店的合作，提高創(chuàng)新能力，進而降低成本、提升商品的附加價值。
本文通過兩個案例說明了在農村開展電子商務的必要性和可行性。電子商務不僅可拓展農產品市場、提升農村產業(yè)的知名度，還可促進農村產業(yè)合作、提高農村的創(chuàng)新能力進而帶動農村生產力的發(fā)展。隨著網絡技術的飛速發(fā)展以及電子商務平臺的普及，農民進入電子商務領域的門檻越來越低。為了避免再次出現今年4月蔬菜價格暴跌所導致的巨額經濟損失、為了提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的創(chuàng)造力和競爭力、為了拓寬農村商店的進貨渠道，在農村開展電子商務是可行的也是必然的，它具有廣闊的發(fā)展前景，是電子商務潛在的最大增長點。
商務的論文篇五
開題報告是研究生開始畢業(yè)論文課題研究的前瞻性計劃和依據，下文是一篇商務英語專業(yè)的畢業(yè)論文開題報告。
題目：onthecharacteristics&translatingskillsofenglishadvertising(廣告英語的特征和翻譯)
選題依據及研究意義：
隨著經濟全球化的進一步加快，國際經濟的進一步發(fā)展帶動了廣告業(yè)的騰飛，英語廣告翻譯日益成為翻譯學研究的重要組成部分，廣告翻譯的發(fā)展對國際貿易的發(fā)展不言而喻。廣告是商戰(zhàn)中的有力的武器，廣告英語是一種專門用途的英語，他與普通英語有著較大的差別，本文結合大量的實例，從廣告英語的語法特點、句法特點和修辭特點三方面分析了廣告英語的特點，并淺析了其翻譯策略。英語廣告翻譯作為翻譯學的一個新的領域，引起了眾多的翻譯工作者和研究人員的注意，發(fā)展仍然不夠成熟和完善，這篇論文正是針對這一系列的問題提出了英語廣告的特點和英語廣告的翻譯策略等重要意義的課題。從而為英語廣告的翻譯提供了有效的途徑，為眾多的翻譯工作人員提供了重要的借鑒，同時也推動廣告業(yè)及廣告翻譯事業(yè)的長足發(fā)展。
選題的'研究現狀：
對于商務溝通中的禮貌策略，曾有兩語言學家提出過。
美國語言學家格萊斯于1967年提出的禮貌原則被稱為“合作原則”。此原則中，會話雙方需要共同遵守的原則包括數量、關系、質量和方式幾個準則。有了“合作原則”，交易雙方所說的話就不會邏輯混亂，說話者和聽話者能順暢溝通，以達到成功交際的目的。20世紀80年代，在合作原則的基礎上，英國語言學家利奇又提出了著名的“禮貌原則”，其主要內容為：通過減少自身利益，使對方從中獲得更大利益的方式獲得對方好感，推進合作，使對方從中獲得更長遠的利益。
總而言之，“合作原則”和“禮貌原則”都是要求商務信函中要堅持禮貌策略，以達到維護交易各方地位均等、關系友好的目的。
擬研究的主要內容：
1.禮貌、禮貌原則和商務英語的表達原則;
2.商務英語信函的寫作原則
3.禮貌原則在商務英語寫作中的具體應用;
4.商務英語信函語言表達形式中禮貌的表現。
研究的創(chuàng)新點及重、難點：
1本研究的創(chuàng)新點：本研究立足于商務貿易間來往，提出了不容忽視的禮貌策略，符合現代商務溝通的基本準則，有利于更好的撰寫商務英語信函，促進貿易。
2本研究存在的主要問題：參考文獻的局限性以及信函中的創(chuàng)新概念，避免千篇一律。
研究的進程安排：
20xx-1-15——20xx-2-15確定選題，收集資料，撰寫開題報告
20xx-2-16——20xx-2-18撰寫初稿
20xx-2-19——20xx-2-20完成二稿
20xx-2-21——20xx-3-1定稿
主要參考文獻：
[1]曹順發(fā)，馮波，國際商務英語談判[m].沈陽：遼寧教育出版社，2001.
[4]曹菱，商務英語談判[m].北京：外語教學與研究出版社，2001.
[6]bilbowgforn
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
商務的論文篇六
電子商務是信息化時代的新興學科，通過互聯網可以有效地促進和提升旅游產業(yè)的營銷。本文對電子商務在我國旅游產業(yè)的促進和發(fā)展中所遇到的一些問題進行分析，提出了解決問題的方法，從而使電子商務為旅游產業(yè)的營銷提供一個更為廣闊的發(fā)展空間。
旅游 電子商務 營銷 發(fā)展
電子信息技術的發(fā)展，促進了社會經濟的高速發(fā)展，伴隨著互聯網的日益普及，電子商務的發(fā)展也日益興旺起來，互聯網的關聯性、豐富性、實時性為旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的活力。目前，我國已經形成了世界上規(guī)模最大、潛力最強的旅游市場。我國旅游業(yè)效益不斷提高，規(guī)模不斷擴大，發(fā)展方式將更加科學化，旅游產業(yè)將在電子商務的促動下全面轉型升級，電子商務在旅游產業(yè)中，不僅可以降低旅游產業(yè)運行的成本，而且還能夠大幅度提高旅游企業(yè)從業(yè)人員的工作效率，擴大旅游市場資源的覆蓋面，推動我國旅游業(yè)更深入地發(fā)展。下面對旅游電子商務建設存在的問題進行分析并提出改進的措施。
1.不能滿足旅游者的消費需求
目前我國所建立的旅游網站，所具有的信息雖然十分豐富，可是服務項目卻存在十分單一的現象。大多數對于旅游信息的發(fā)布，都是通過網站上來訂購機票和酒店，并沒有真正通過旅游網站，進行訂餐的旅客并不是很多。需要進一步與旅游者溝通，改變旅游者在消費上的購買觀念，對于旅游網站上所存在的商業(yè)信用不足，導致一些旅游消費者對于電子商務認同率低，缺乏個性化服務，使顧客光臨的次數極其有限。
2.沒有真正形成旅游網絡化
具有電子商務功能的旅游網站，在網站建設過程中，由于不能對旅游網站有一個準確、全面的認識，缺乏個性化建設，往往建設出來的網站比較相似，內容沒有旅游網站獨有的特征，缺乏商務特色，網站重復建設的現象比較多，使得旅游電子商務的發(fā)展嚴重受阻，對于旅游消費者吸引性差，沒有真正形成網絡化。
3.缺乏多方面鏈接能力
旅游電子商務的設計理念，應該是以網站為核心，形成多方位的一體化服務，使網站之間可以通過鏈接建立起多方面的聯系。很多旅游網站缺乏這種多方面聯絡的能力，不能為旅游消費者提供個性化的服務，管理的目標不明確，缺乏促銷的方法和策略，對于旅游消費者產生不了足夠的吸引力，使得旅游市場營銷體系出現缺陷。
1.對電子商務旅游網站進行個性化設計
電子商務的旅游網站的.個性化服務，越來越受到旅游者的歡迎。電子商務個性化服務的最大好處，就是可以有針對性地進行促銷，使旅游者可以在網站通過電子商務的一系列服務，尋找到滿意的方案。這就需要電子商務網站進行全面的收集、加工、提煉出不同旅游消費者的需求，然后有序地將這些信息加以細分，以便能夠相應地提供服務和產品，使消費者能夠在最大限度的范圍內自由選擇旅游過程中所需要的飯店、旅游路線、交通工具等適合自己需求的服務方式。
2.對電子商務旅游網站進行多樣性設計
電子商務旅游網站，需要以多種模式，來推銷自己經營的產品。因此，要利用互聯網來傳輸各種旅游信息，同時要以生動的廣告語言，充分地展現和描述不同旅游產品所具有的優(yōu)點。還要運用豐富的網頁設計，通過多種多樣的特色，提高網站的點擊率，以此來提高營銷效果。
3.對電子商務旅游網站進行人性化設計
對于在電子商務網站上訪問的旅游者，往往希望通過網站人性化設計，來了解更多的旅游信息，這就需要不斷地加強與旅游者之間的交流，獲得更多的信息來源。旅游網站需要通過電子商務服務的方式，給網站來的咨詢者提供更多的溝通機會，使客戶能夠通過跟網上的工作人員交談，更清晰地了解旅游地點的特色，從而使電子商務滿足旅游者的需求。
總之，將旅游業(yè)跟電子商務完美地結合在一起，是通過電子商務促進和發(fā)展我國旅游產業(yè)的一條重要通道。電子商務在旅游產業(yè)中的發(fā)展和完善，將會給旅游產業(yè)帶來一次新的發(fā)展機遇。雖然旅游電子商務中還存在一些問題，但是可以通過合理的方式進行解決，為我國旅游產業(yè)的發(fā)展，通過電子商務提供更多和更寬廣的營銷平臺。
[1]周其樓.旅行社電子商務發(fā)展模式研究[d].南京師范大學,2006.
商務的論文篇七
旅游業(yè)是一個兼具信息密集性與信息敏感性的行業(yè)，十分適合運用互聯網電子商務交易方式。電子商務技術使現代旅游企業(yè)能夠以相對較為低廉的成本直接向消費者提供優(yōu)質旅游產品與服務，并可與消費者和其他旅游生產商、經銷商進行互動。本文分析了電子商務的主要含義，對旅游企業(yè)電子商務產品和服務進行了市場定位，剖析了當前我國旅游企業(yè)電子商務營銷面臨的困境。提出了現代旅游企業(yè)的電子商務營銷發(fā)展策略。
電子商務 旅游企業(yè) 營銷
隨著我國市場經濟的持續(xù)發(fā)展與國民收入的不斷提高，消費者的消費理念逐漸趨向多樣化和個性化發(fā)展?；ヂ摼W的出現徹底改變了旅游企業(yè)原有的競爭環(huán)境，打破了固有的平衡。旅游企業(yè)必然要在新的形勢下重新審視自身的競爭能力與發(fā)展方向，判斷出本企業(yè)創(chuàng)造出競爭新優(yōu)勢的可能性。電子商務作為旅游企業(yè)創(chuàng)造面向旅客需求的新型營銷渠道，它是一種服務的過程，也是旅游服務在旅游活動中的延伸，具有維系顧客與營銷的功能，也成了旅游企業(yè)參與市場競爭的重要手段。
電子商務主要是指一直在電子信息網絡中實現消費者網上購物、在商戶中進行網上交易與在線電子支付等各項活動的新型商業(yè)運營模式。有學者認為，電子商務應當從20余年之前的edi，即電子數據交換，采用電子方式開展數據、表格等各類信息的交換時算起，主要包括了所有利用企業(yè)內部網或者專用網、外聯網及其他各類廣域網、局域網以解決交易間題、切實降低經營成本、不斷增加商業(yè)價值，并積極創(chuàng)造新商機的所有類型的商務活動。當前，人們所普遍認可的電子商務活動主要有：電子目錄、電子廣告、電子交易系統(tǒng)、電子合同、電子商品編碼、電子訂票、電子訂房、電子報關、船運貨艙預定、貨物自動跟蹤、產品網絡銷售、網絡談判及電子結算等等。根據電子商務服務的領域，通?？梢园央娮由虅辗殖蒪2c的電子商務，也就是商家對個人的電子商務；b2b的電子商務，也就是商家對商家的電子商務；c2c的電子商務，也就是個人對個人的電子商務。電子商務作為信息網絡技術快速發(fā)展的產物，已成為電子商務的重要特征。
在目前web2.0的環(huán)境下，網絡旅游消費者往往會通過搜索引擎來發(fā)現最具價值的旅游服務網站，并通過標簽、rss等快速地瀏覽最新旅游服務資訊。此外，網絡旅游消費者并不僅僅局限于在網上搜集商家信息、產品信息與服務信息，更為重要的是，他們會通過博客、播客和社區(qū)等各類網絡平臺去了解其他旅游者的計劃或者體驗，以便于從中發(fā)現更為可靠的信息。
當前，我國旅游業(yè)已形成了政府旅游網站、專業(yè)旅游網站、搜索引擎與企業(yè)自建網站等多樣化的旅游網絡信息結構。這些網絡主要執(zhí)行的是信息宣傳、企業(yè)介紹、電子商務等職能，其中旅游電子商務涉及到了b2b、b2c等業(yè)務，并以b2c業(yè)務為主導。而專業(yè)旅游網站則是旅游電子商務的主體，比如攜程網和e龍網等。一部分企業(yè)還自建了網站，而旅游網站實行的是網上預訂和網下交易的'運營方式。即使攜程網已在美國納斯達克股票交易所開始掛牌交易，但是，我國旅游企業(yè)電子商務的發(fā)展在總體上仍然處于滯后狀態(tài)，網絡營銷十分落后，主要可表現為以下四點：
1.旅游產品線的范圍較為狹窄，且市場競爭十分激烈
目前，我國絕大部分目的地旅游電子商務均局限于酒店與機票預訂，產品線十分單一，大部分旅游企業(yè)采用的都是選擇性渠道策略，用以提升旅游產品的網絡分銷率，這就使得不同的旅游網絡代理商之間和與旅游企業(yè)的自建網站之間形成極為激烈的競爭關系。
2.網絡營銷溝通形式過于單一，對旅游者缺乏吸引力
眾多的旅游網站都以本企業(yè)信息與特色產品介紹為最主要的溝通手段，即使有網絡廣告，采取的也是粗放式投放，并且針對的是全體網民，因而傳播效果極差，還很難加以評估。這些旅游網絡信息基本上都被旅游企業(yè)所壟斷、所控制，并經過精心的編輯。對于旅游者來說，網絡傳媒只是旅游企業(yè)一種新的自控媒體罷了，完全缺乏可信性。
3.旅游信息不對稱，旅游者往往處于被動地位
旅游電子商務企業(yè)牢牢地控制著相關網絡旅游信息的發(fā)布，旅游者由于精力上與財力上的限制，往往只能被動地接受各類信息。信息的不對稱性顯然加大了旅游企業(yè)的不誠信現象的出現頻率，導致旅游者處于十分弱勢的地位。在依賴于旅游者主動尋找產品的網絡世界里，企業(yè)的知名度就是最好的通行證。
4.個性化和定制化服務功能偏弱
旅游企業(yè)的電子商務對象集中于具有時尚意識的新一代散客旅游者，他們追求的是“新、奇、特”的個性化新型旅游產品，但是，大量的旅游電子商務網站只是把企業(yè)線下的經營內容原封不動地搬到了線上，并沒有進行任何的創(chuàng)新，難以真正實現一對一的個性化定制服務。
1. 寬深策略
要實施寬深策略這一營銷策略的前提是，這一旅游企業(yè)網站的資源一定要十分充足。一般來說，實施這一種戰(zhàn)略的旅游網站所針對的目標市場都十分大。當前，我國國內實施這一營銷策略的網站主要有攜程、華夏和同程等旅游網站，這些網站的突出特點是：上網者進入網站的渠道非常廣闊，網站的內容極為豐富，服務項目齊全完善，而且還擁有網站自己的大型數據庫與網上預訂系統(tǒng)。這種大型網站不但能夠提供大量的實用性旅游資訊、景點介紹等旅游信息。但是，目前實施寬深營銷戰(zhàn)略的旅游網站基本上均存在對網上出現的消費者細分度還不夠精細的缺陷，在許多市場的劃分還不夠到位。
2. 寬淺策略
實施寬淺策略這一營銷策略的網站主要是旅游類站，比如同程等。這一類網站主要提供的是旅游類的服務資訊，其本身并不具備在網站上進行直接進行電子商務交易的功能，這一類旅游網站的最主要作用還是為下游的部分旅游平臺提供可供進入的渠道，從而提供網絡社區(qū)服務，而這一營銷策略的主要收入還是來自于下游旅游網站所支付的廣告費用。
3. 窄深策略
實施窄深策略這一類策略的網站一般自己并不直接做提升企業(yè)知名度的廣告，也不會花費太多的費用用于進入渠道的寬度之上，也就是上網訪問者進入這類網站平臺的渠道并不是很多，這類網站主要還是通過和一些大型知名站的旅游類欄目結成聯盟等方式以尋求客源，也就是說這類網站自身并沒有設立品牌，他缺乏獨立生存的條件，只能是為大型的站旅游類欄目提供技術支持和服務支持。
4. 窄淺策略
窄淺策略是早期旅游網站所采取的一種網絡營銷策略，實施這一種策略的網站不僅難以承擔起旅游站的職能，而且又不能為廣大消費者提供網絡中的旅游服務，純粹之是一種早期旅游企業(yè)為了上網而采取的一種嘗試性營銷策略，這一種策略是多種網絡營銷策略中最沒有實際效用的形式，目前已基本被其他及種營銷策略所完全取代。
5. 精準策略
一是旅游比價搜索引擎為中小旅游企業(yè)提供了發(fā)展機會。旅游者從網絡中獲取的旅游信息主要還是通過搜索引擎獲得的，根據美國市場調查機構jupiter research最近所發(fā)布的調查報告顯示，美國在線旅游市場中最大的受益者是google和yahoo這兩大搜索引擎，而并非是美國最大的在線旅游服務預訂網站expedia。搜索引擎將依據上網旅游者所輸入的關鍵詞，在浩如煙海的網絡信息世界里進行檢索，并將最為符合要求的信息展現給客戶，這樣一來，不僅為客戶節(jié)省了大量的時間，而且還使信息的傳遞更為精準。
二是網絡社群提供天然的分眾市場與旅游者信息。web 2.0網站的最大特色就是客戶的積極參與與集體智慧。web 2.0網站中的信息完全由網民所貢獻，網民是旅游信息的發(fā)源地與傳播者。網民在博客、論壇與社區(qū)發(fā)表個人言論，并討論與評價旅游產品及服務，同時利用相關群體的影響力來引導其他旅游者作出選擇。web 2.0網站可充分利用分類、tags等技術，依據旅游者的不同喜好劃分出不同的社群，這些社群其實就是一個個天然形成的分眾市場。旅游企業(yè)可以將和本企業(yè)產品定位相同的社群作為目標市場，實施精準營銷。進行一對一的定制服務。從而快速調整本企業(yè)的產品與服務定位。
三是運用窄告方式以實現旅游產品廣告的精確匹配。傳統(tǒng)意義上的旅游網絡廣告投放往往是廣而告之，這樣一來的后果是大部分的營銷費用被浪費，而且絕大部分屬于強行要求客戶參與體驗的干擾式廣告，導致網絡消費者不勝其煩，而所謂窄告就是窄而告之，也就是通過運用高端的互聯網應用技術和業(yè)界所獨有的窄告發(fā)布系統(tǒng)，讓廣告客戶提供的廣告內容和網絡媒體中采用的文章內容、瀏覽者偏好、利用習性及訪問歷史等信息進行自動匹配，并最終發(fā)布到和其相匹配的文章周邊。因而廣告的精準投放就提高了被點擊到的概率，而且窄告是按照點擊進行收費的，就能使旅游企業(yè)更好地體驗到廣告的效果。
四是實施網絡主動營銷，提高旅游網站的客戶轉化率。旅游者應主動搜集旅游信息，訪問多個同類旅游網站。傳統(tǒng)旅游企業(yè)的電子商務網站由于技術的限制，無法確切知道旅游者是何人及其旅游偏好，更不可能與上網者進行實時互動溝通，導致大量的客戶資源在不知不覺之中流失。為提高客戶的轉化率，旅游企業(yè)好可運用web 2.0 技術對用戶電腦中的cookie文件開展跟蹤分析，從而了解到上網者的個性化行為。
綜上所述，企業(yè)搭建電子商務平臺的目的就是要讓盡可能多的潛在客戶了解并訪問這一平臺，并通過平臺獲得相關產品與服務信息，從而為最終形成消費決策提供有力支持。在吸引客戶的時候，旅游企業(yè)應當根據公司自身的資源狀況，尋找適合自身發(fā)展需要的電子商務營銷策略，使企業(yè)不斷得到發(fā)展壯大。
[1]彭環(huán)宇:有效實施網絡營銷的理論與方法研究[d]. 湖南大學,2001.
[2]趙西萍:旅游市場營銷[m]. 天津:南開大學出版社,2002.
[3]謝彥君 李福學:飯店營銷學[m]. 大連:東北財經大學出版社,2003.
[4]杜文才: 旅游電子商務[m]. 北京:清華大學出版社,2006.
[5]姚國章: 新編電子商務案例（第二版）[m]. 北京:北京大學出版社,2008.
[6]馬 勇: 旅游目的地電子商務網絡的構建與營銷創(chuàng)新[j]. 旅游學刊,2003（5）.
返回目錄
商務的論文篇八
淺談商務禮儀的作用及其重要性
摘要：我國自古以來一直素有“禮儀之邦”之稱。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，商務禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界領域的重視。在商務場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“催化劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。本文通過分析商務禮儀來淺談商務禮儀的作用及其重要性，總結出在學習商務禮儀課程之后的心得體會。
關鍵字：商務禮儀
作用
重要性
善于利用
一、商務禮儀的概述
（一）禮儀的含義
禮儀中的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現形式。
禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現對他人尊重和理解的過程和手段。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容，就是以最恰當的方式來表達對他人的尊重。
在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。
（二）商務禮儀的使用目的
第一、提升個人的素養(yǎng)，比爾?蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素質的競爭”.進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現細節(jié)，細節(jié)展示素質。
第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是在夸獎人家也會讓人感到不舒服。
第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。
（三）學習商務禮儀的意義
只有以禮待人，才能得到同事的幫助和支持，才能得到對方的信任和尊重，才能順利完成各項工作，才能取得事業(yè)的成功。學習商務禮儀的意義在于：
一、提升個人素質，因為企業(yè)（單位）的競爭也是員工的競爭
二、方便我們的交往和應酬
三、有助于維護企業(yè)（單位）的形象
二、商務禮儀的重要性
（一）商務人員的個人素質的培養(yǎng)
市場競爭最終是人員素質的競爭，對商務人員來說，商務人員的素質就是商務人員個人修養(yǎng)的表現。修養(yǎng)體現在細節(jié)上，細節(jié)展示素質。所謂個人素質，就是在商務交往中待人接物的基本表現，比如吸煙，一般有修養(yǎng)的人在外人面前是不吸煙的；有修養(yǎng)的人在大庭廣眾之下是不可以高聲講話的；在商務交往中，首飾佩帶也要講究一定的原則：必須符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件，同時要注意與服裝搭配和諧。質地和色彩要和諧，和諧產生美。如要佩帶戒指，拇指一般不要帶，食指帶戒指表示想找對象，求愛；中指戴戒指已經有對象；無名指表示已經結婚；小拇指戴戒指表示是單身主義者。
（二）建立良好的人際關系
“掌握優(yōu)勢，成功之道”?，F今全球經濟一體化，商業(yè)社會競爭激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，而更重要的是擁有良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和卓越的商務禮儀。隨著中國加入世貿，商機蓬勃，位處中國的行政人員若能掌握國際商務禮儀之知識，必能鞏固國際商業(yè)關系。在商務交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作基礎。在眾多的商務規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應該怎樣做，不可以怎樣做，哪些應該做，哪些不應該做，有利于確定形象，尊重他人，贏得友誼。
（三）商務人員和企業(yè)形象的維護
“適當禮儀，點石成金”。時下年青的畢業(yè)生于求職市場面對龐大挑戰(zhàn)，要突圍而出，開啟成功之門，便得熟習面試時的良好禮儀。很多雇主于招聘新人時，除了考慮學歷，更著重溝通及人際技巧。目前許多的企業(yè)對企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業(yè)的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今求職市場中成功的重要手段，同時也是已成為企業(yè)形象的重要表現。企業(yè)的形象是由企業(yè)的一個員工表現出來的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)激烈的市場競爭中取得有利的地位，而不好的企業(yè)形象往往會導致一個企業(yè)的衰亡。商務人員或企業(yè)員工的形象就是他的體形外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成綜合化、系統(tǒng)化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的重要手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美好；穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀，可以在公眾心目中塑造良好的組織形象，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產生出很好的社會效應和經濟效益。
（四）商務人員之間感情的增進
在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它體現為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴；另一種是是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，促使良好人際關系的建立和發(fā)展。反之，如果不講究禮儀，粗俗不堪，那么就容易產生情感排斥，造成人際關系緊張，對雙方造成不好的印象。
（五）商務活動效益的提高
“良好印象，事半功倍”。心理學家指出，我們于別人心目中的印象，一般在十五秒內形成。別人依據我們的衣著打扮、談吐與行為來構成印象，然后推斷我們的性格。要改變惡劣的初次印象并不容易，因此在職人士必須在客戶面前建立一個良好的初次印象，才能取得合作順利。商務人員只有具備了商務禮儀，才能夠使自己樹立起一種內心的道德信念和禮貌修養(yǎng)準則，這樣也會獲得一種內在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人進行商務交往時，就會自覺按禮儀規(guī)范去做而無須別人的提示與監(jiān)督。如果依據這些規(guī)范來待人處事，就能使大家相處和諧、愉快，交際的氛圍也會變得融洽。反之就會使人產生反感沖突。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的。
三、商務禮儀的作用
（一）可以在企業(yè)內部和外部搞好關系，這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。
（二）可以對外塑造良好形象
商業(yè)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習慣等等，相信沒有人愿意因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關注的焦點，并因此給人們留下不良的印象。商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽?，F代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
（三）規(guī)范我們日常商務行為
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關系所遵循的原則與態(tài)度表現出來。商務禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現了企業(yè)的道德觀和管理風格，也體現了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內調整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。
（四）傳遞信息、展示價值
良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關系；帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。
（五）溝通感情、協(xié)調人際
“生活是一面鏡子，你朝它笑，才能看到笑臉；你冷漠地看著它，將看到一個冷漠的面孔；你對它怒目而視、揮舞拳頭，將看到一個對你怒目而視、揮舞拳頭的形象?！边@就是所謂的人際互動。在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，導致良好的人際關系的建立和發(fā)展。反之．如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。
四、小結學習了商務禮儀后的自我心得
學習了商務禮儀之后更加讓我意識到了這一點。學習商務禮儀最主要的是可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現細節(jié)，細節(jié)展示素質，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊！其次是為了交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開這個的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，而面對不同的人怎樣進行交往也是一門藝術，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。最后便是有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。
千萬不要覺得這些都離我們很遠，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。而時下，大學生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。時下，很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑?，F代企業(yè)強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。
參考文獻
[1] 《現代禮儀學概論》，作者：朱燕，清華大學出版社
商務的論文篇九
日本是一個島國，到明治維新前，一直過著比較封閉、安寧的生活。他們性格內向，不易與其他地區(qū)的民族相融合。而且由于同文化輝煌的中國為鄰，導致了他們的自卑心理。但是，日本在近代化過程中，成就超過了許多原先比自己先進的國家，此時，其自卑心理又轉化成了自負心理。由此，日本人的風格很難同其他國家交往。
日本人具有強烈的群體意識，喜歡集體活動。不論是在企業(yè)、社會團體，還是在家族里，你都經?？梢钥吹剿麄兣e行的豐富多彩、花樣繁多的活動。如，新年會、忘年會、文體活動、郊游等。不管什么活動，日本人都積極參與，還經常帶家屬一起。
日本人有一種顧全大局的集團觀念，集團的行動和紀律具有至高無上的約束力。如果有人在外面說自己集團的壞話，或透露家丑，必然會被大家孤立。
接觸和握手當日本人與外國人會面時，他們通常是向對方鞠躬打招呼，如果還要握手，則感到繁瑣、討厭。當然，現在經常同外國人打交道做生意的日本人，以及年輕一代日本人已習慣握手這種動作。不過，這種根深蒂固的心理習慣仍然具有無形的影響。所以，同日本人會面時，用鞠躬方式打招呼會更自然一些。
鞠躬：在日本，一切言語問候都伴隨著鞠躬，鞠躬幾乎可以代替任何言語問候。鞠躬彎腰的深淺不同，其涵義也不同。彎腰最低且最禮貌的鞠躬稱"最敬禮"，微微一鞠躬稱為"會釋"。鞠躬的形式男女也有別，男士雙手垂下貼腿鞠躬，女士一只手壓著另一只手放在前面鞠身弓。
名片：對日本人來說，交換名片是人際交流最簡潔而又不使雙方感到尷尬的方式。在日本，社會等級非常森嚴，在使用名片時，要注意以下事項：
印名片時，最好一面印中文，一面印日文，且名片中的頭銜要準確地反映自己在公司的地位。
在會見日本商人時，記住要按職位高到職位低的順序交換名片。交換名片時，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把對方的名片接到右手上。
接到名片后，一定要研究一下它的內容。之后，要說"見到你很高興"等話，并復讀其名，同時再鞠躬。記得在其名后加上"san"的發(fā)音。(日語"先生"的讀音，男女均如此)，請注意，在日本公司的一個部門里不會有兩個頭銜相同的人，不管他們職位何等接近，一定有細微差別。否則，會冒犯到職位高的人。
在同交換過名片的日本人再會面時，千萬不能忘記對方名字。否則，日本人會認為你是污辱他。
坐：日本人對坐姿極為講究，不管是坐在椅子上還是塌塌米上。晚輩不能在長輩面前翹二郎腿。當拜訪日本公司時，賓主的會面通常是在會議室進行。而且，客人一般會被先領到會議室，主人稍遲幾分鐘來到并走近每一位客人交換名片。作為禮貌，客人不能隨隨便便就坐到貴賓位上，應一直站著等主人進來讓座。
笑：通常，日本人比較含蓄，他們在笑時聲音放得低，不能容忍哄然大笑。日本人在談話開始時就面帶微笑，并將笑容保持很長一段時間。特別是在談判桌上，你很難猜透日本人的臉部表情。
問候：日本人初次會見客人時，總會先花幾分鐘時間詢問一下客人在途中的情況，并詢問一下他們以前見過的該客人的某位同事的情況。然后，他們會停頓片刻，希望客人們做出同樣行動。接下來，日方高層會述說一下日方同客方公司之間的各種關系，此時，客人最好向日方轉達本公司高層的問候。請留意，如果日方在詢問時有意漏過某人，則暗示他們不喜歡此人。
日本人非常強調交往中的級別對等。如果到訪客人的級別低，則最好帶一封同等級別人員的個人信件，或轉達其專門的問候。
衣著：日本人在正式場合特別注重形象。如果出席日本人的宴席或其他活動，一定要穿著整齊;否則，會被認為你不把他當回事。所以，在訪問期間，要確保有一套整潔的服裝在身邊隨時備用。
宴會：日本人吃飯，通常將各種菜肴一次端上來。吃的順序是，先喝湯，然后從各盤、碗中挑夾些菜。在就餐過程中，吃得很慢，總是用左手端湯、飯碗;用筷子另一頭從公盤中夾菜;在結束前，不撤走空盤。而且，在開始吃飯時要說"我要吃飯了"，吃完還要說"我吃飽了"。
日本人對他們的獨特烹飪術非常自豪。如果懂得一些欣賞、品嘗日本菜的知識，往往會贏得日本人的尊重。還有，日本人認為善飲者才是好漢，要是他們問你要不要喝點，正確回答是"要"。禮物：禮物在日本社會極其重要。在日本，商業(yè)性送禮是件很花錢的事，他們在送禮上的慷慨大方有時令人咋舌。贈送禮物時，通常是在社交性活動場所，如在會談后的餐桌上。最好說些"這不算什么"之類的話。另外，要注意日方人員的職位高低，禮物要按職位高低分成不同等級。如果總經理收到的禮物同副總經理一樣，那前者會覺得受了侮辱，后者也會感到尷尬。
與日本人交往的禮儀
稱呼：稱呼日本人時，必須要稱姓，后面跟"san"，絕不可稱名。
約會：在日本，有一個異乎尋常的事情：私人約會必須在不早不晚于十五分鐘內到達。不過，在日本，約會的約束力并不太強，時間、地點都可以事先改變。
交流：日本人最喜歡的交流方式是口頭交流，面對面地進行談話，不大注重書面的通訊或詢問。日本人也喜歡和欣賞業(yè)務關系中的個人成分，很高興接受禮節(jié)性拜訪，來閑聊下或只是說一聲"你好"。
面子：面子是日本人所擁有的最寶貴的東西，它既是受尊敬的標志，也是自信的源泉。以任何言辭、行為或暗示對日本人的工作或人格的不欣賞，是對日本人最大的冒犯，也可能是對他最大的侮辱。如果你不小心做了有損日本人面子的事或說了錯話，那等于給自己樹立了一個終身死敵。
娛樂：日本的商業(yè)社交活動有其獨特的禮節(jié)，而且工作和娛樂界限分明，拼命工作，縱情娛樂。比較有層次的娛樂有打高爾夫球、茶道，一般的活動有飲酒、卡拉0k等。比如打高爾夫球，日本人通常提前十天預定，且客人不能遲到。老板會陪客人進入俱樂部，給其找個小放衣柜，然后送給客人一盒高爾夫球和印有自己公司名的球座，客人要用日本人送的球。要特別注意，不管是什么娛樂場合，不要輕易討論商業(yè)問題，即使要談，應在活動后，并且是主人提出。
當你作為主人招待日本客人時，要充分表現出你非常了解日本文化。當日本客人離開你的辦公室時，你要陪他到門前或電梯旁。最后的友好姿態(tài)是替他們按下電梯鍵，當他們上電梯后，要再次向他們告別。
與日本人交往時，要多讓日本人說話，自己耐心傾聽，從不打斷對方。否則，日本人就會停止講話，有禮貌地聽你講話，并且可能從此一言不發(fā)。
日本商人對別人的善意和幫助總會表示由衷的感謝，并在將來要償還。在與他們交往時，要表現出真誠的善意，以心換心。這樣，肯定有助于生意。
對日本商人來說，第一次見面時，建立一種長期的相互信任、相互理解的關系，比談手頭上的生意重要得多。所以，生意初始階段，建立良好關系是關鍵。
當然，以上所述適用于去日本訪問或接待初次來訪中國的日本客人的場合?，F在，經常往來其他國家做生意、工作、學習的日本人已接受了很多新觀念、習慣，不太計較一些傳統(tǒng)的東西。但是，不論面見哪一類日本人，能按日本的習慣、禮儀行事，必定有益。
日本商務禮儀十選
1、被領到辦公室或房間里后，沒說請坐之前都不能坐。
2、會議室里也有首席和末席之分。
3、到達其他公司辦公室里的時候，首先要脫下外套，且把脫下的外套整齊地疊好挽在手臂上。
4、書寫商務報告的時候，格式要嚴謹，要有起頭、序文和結語。
5、進入電梯時要注意順序。首先必須讓客人先進，然后是上司，下屬或新人當然是最后進去的，并按下樓層按鈕。
6、進入房間時要敲3次門。
7、交換名片后，收到的名片不要立刻就收起來，先放在桌子上。
在日本，交換名片上有獨特的禮儀模式，如果立刻把對方的名片放到名片夾里，會被認為不夠尊重對方。然而一直放著名片不管，也會被認為忘記了名片這件事。所以最好的方法，就是在對方收起自己給的名片的同時，再收起對方的名片。
8、對方端來茶水時，在對方喝之前不能先喝。
如果立刻飲用端來的茶水，會被認為你究竟是來談業(yè)務的還是來喝茶的，所以看到對方喝茶了再喝，會比較好。
9、在遞交名片時，要比對方遞上名片的高度位置低。
雖說有人覺得這種禮儀沒什么要緊的，不過如果對方是講究禮儀的人，那這遞交時的位置就會越來越低了。
10、在送別客戶時，電梯門沒有完全關閉前，不得離開。日本人的禮儀習慣是，目送對方必須要看不到對方為止。
商務的論文篇十
結 課 論 文
專業(yè)：12級汽車服務工程1班
姓名：
學號：
指導老師：
現代商務禮儀重要性
摘要：中華民族是一個非常重視禮儀的民族，一直以來都有以禮治天下的信仰。歷史上重要的思想家無一不重視對“禮”的探索。經過千年的變更，“禮”伴隨著人類文明的進步不斷的發(fā)展變化，與時俱進。隨著社會發(fā)展，禮儀在我們生活中扮演這越來越重要的角色，對我們的生活的影響越來越深刻。禮儀的乏味非常的寬泛，而商務禮儀，就是其中一種，也是在我們當今的生活中比較重要的一種。
關鍵詞：禮儀；商務禮儀；現代商務禮儀作用
概述：商務禮儀的重要性
一、商務禮儀在當今交往活動中的重要性
（一）當前，隨著社會的快速發(fā)展，人與人的交流越來越頻繁，各種商業(yè)活動不勝枚舉。此時，人與人的交流不再是單純的本能需要，同時也是適應社會發(fā)展、加強自我修養(yǎng)的一種有效途徑，隨著交流范圍的不斷擴大，就需要一種有效地行為約束準則即現代商務禮儀來對商務活動中的行為進行規(guī)范，使其符合各方的道德和審美標準，以提高個人的親和力，以得到別人的肯定能夠。
（二）現代商務禮儀在商務活動中作為一種行為準則，約束著日常商務活動中的方方面面。在市場經濟不斷的發(fā)展下，各種商務活動和商務會議越來越頻繁，而商務禮儀在這種正式的場合變得尤為重要。禮節(jié)、禮貌對于人際關系來說，就像一劑“潤滑劑”，能夠有效的減少摩擦、避免沖突的產生。它充分體現了人與人的互相尊重，平等的交流，增強人與人之間的好感，拉近彼此之間的距離，促進雙方交流，對商務活動的成功起著重要作用。
（三）禮儀是一種非常重要的交往方式，重視禮儀，能夠提高個人修養(yǎng)，促進商務活動的成功舉行。對于一個企業(yè)而言，良好的禮儀體現的是一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于樹立本企業(yè)良好的服務形象有很大幫助。所以現在許多企業(yè)大多都對員工進行了專門的商務禮儀培訓，期望可以為公司的長足發(fā)展服務。良好的商務禮儀會營造出一種良好的交流氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反，就會為企業(yè)帶來巨大損失。
（四）良好的禮儀品質不僅在人與人、企業(yè)與企業(yè)之間的交往中起重要的作用，在國家與國家交往的同時，更是體現了一個民族的優(yōu)良傳統(tǒng)的優(yōu)秀的品質。由此看來，在當今社會現代商務禮儀的重要性日趨上升，培養(yǎng)具有現代化的專業(yè)禮儀已經成為是對新世紀人才的必須要求。
二、商務禮儀的基本作用
隨著市場經濟的深入發(fā)展，各種商務活動日趨繁多，禮儀也在其中發(fā)揮著越來越大的作用。
（一）規(guī)范行為。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎。在眾多的商務規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
（二）傳遞信息。禮儀是一種信息，通過這種信息可以表達出尊敬、友善、真誠等感情，使別人感到溫暖。在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而有助于事業(yè)的發(fā)展。
（三）增進感情。在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，導致良好的人際關系的建立和發(fā)展。反之．如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。
（四）樹立形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省?，F代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
三、商務禮儀的特點
（一）現代商務禮儀的特點
第一，現代商務禮儀的規(guī)則主要是依照歐洲國家的風俗習慣而建立的，所以帶了濃郁的歐洲文化色彩，強調了自我為中心的價值觀，要求個性自由，尊重隱私，維護人格尊嚴。這一點在現代商務禮儀中處處都可以體現出來。而我國傳統(tǒng)的價值觀認為，一個成功的人，必須嚴格的遵守封建等級制度，維護君主專制。這一點和現代禮儀的價值觀是完全背離的。第二，現代禮儀強調女士優(yōu)先，宣揚男女平等論，反對性別歧視，要求尊重女性，愛護女性。而中國對于女性的態(tài)度剛好與其相反，在漫長的古代社會，婦女一直被視為男人的附屬品，男尊女卑的丑惡思想根深蒂固。第三，現代禮儀強調交際務實，在交往過程中，使禮儀變成良好溝通的橋梁，反對虛假矯情，反對過分客套。但是在我國情況剛好相反。
四、結論
確的方法，堅持“取其精華，去其糟粕”的原則，取其適合我國國情的方面，才能真正被我們所用，為我們帶來進步。相反，就會帶來不好的影響。
五、參考文獻 《社交禮儀》 《禮儀大學堂》 《商務禮儀與公關》 《現代商務禮儀》
商務的論文篇十一
管理三段論法：一是把你想到的寫下來。二是按照你寫下來的去做；三是把做過的事情記下來。
你對人家好要讓人家知道，這是商務交往中的一個要求，
下面和同志們討論一下男士西裝的問題，穿西裝怎樣體現身份，從商務禮儀講是一個高端的問題。穿西裝專業(yè)的問題，從專業(yè)上講"三個三"：即三個要點，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主；三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個禁忌是商標必須要拆掉，第二個禁忌襪子的問題，襪子色彩、質地，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個禁忌領帶打法出現問題，主要是質地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領帶，穿夾克不打領帶。領帶的時尚打法：一是有個窩，這叫"男人的酒窩"。第二種打法打領帶不用領帶夾，用領帶夾的一是vlp或者是穿職業(yè)裝，因為在他們的領帶加上有職業(yè)標識，一看就知道他是哪方神圣，男人不打領帶夾，風一吹是很酷的。第三種打法是領帶的長度，領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
商務禮儀與公共關系之三--形式規(guī)范。第一、講不講規(guī)矩，是企業(yè)員工素質的體現；第二、是企業(yè)管理是否完善的標志；有了規(guī)矩不講規(guī)矩，說明企業(yè)沒有規(guī)矩，比如作為一個企業(yè)，在辦公時間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話也不能旁若無人。講形式規(guī)范就是要提高員工素質和提升企業(yè)形象。商務場合通電話時誰先掛斷電話？地位高者先掛?？蛻粝葤臁Ｉ霞墮C關先掛。同等的主叫者先掛。
職場著裝六不準，第一過分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點毛病來。第二過分鮮艷（三色要求），第三不能過分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序；第四過分透視，里面穿的東西別人一目了然，這不是時尚，是沒有修養(yǎng)；第五過分短?。坏诹^分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規(guī)矩就是企業(yè)的形象問題。
在商務交往種，對人的稱呼有四個不能用的稱呼，第一個不能用的是無稱呼，比如在大街上問路，上去就"哎"；第二個不能用就是替代性稱呼，不叫人叫號，第三個不能用的稱呼不適當的地方性稱呼，在某一范圍內用地方形稱呼是可以的，但是在跨地區(qū)、跨國家不能濫用；第四種不能用的稱呼是稱兄道弟，哥們，張姐。到了一個企業(yè)一進門，你說這是張姐，那是李哥，這不是公司，是跑單幫的。所以商務交往一定要講規(guī)矩。
以上是商務交往中的三個基本理念，這三個理念相互融合的，有禮貌不規(guī)范不行，在商務交往中怎樣才能做到禮貌，禮貌不是口號，是有實際內容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規(guī)范地表達出來。專業(yè)講法是要注意三個要點。我們一般稱之為文明禮貌三要素：
第一"接待三聲"：既有三句話要講，一是來有迎聲，就是要主動打招呼；不認識不理你；二是問有答聲，一方面人家有問題你要回答，另一方面你也不要沒話找話，有一些話怎么說在一些窗口位置，如辦公室、總機、電話要有預案，就是要事先想好，遇到不同情況怎么辦。比如，外部打來電話，打錯了，找的不是他要找的單位，我們怎么回答，有素質的要說：先生對不起，這里不是你要找的公司，如果你需要我可以幫助你查一查，這是宣傳自己的一個絕好機會。會給人一個很好的印象。第三聲去有送聲，如商店的服務員對顧客。共4頁，當前第1頁1234商務禮儀與公共關系(2)
第二、文明五句。城某地的文明用語與我們企業(yè)的文明用語是不一樣的，作為一個高新技術企業(yè)，應有更高的要求，什么不要隨地吐痰、不要罵人，這起點都很低。第一句話問候語"你好"；第二請求語，一個"請"字；第三句是感謝語"謝謝"。我們要學會感謝人家。尤其是對我們的衣食父母。第四句是抱歉語"對不起"。有沖突時，先說有好處，不吃虧。第五道別語"再見"。
第三、熱情三到。我們講禮儀目的是為了與人溝通，溝通是要形成一座橋而不是一堵墻，只講禮儀沒有熱情是不行的。
"眼到"。眼看眼，不然的話，你的禮貌別人是感覺不到的，注視別人要友善，要會看，注視部位是有講究的，一般是看頭部，強調要點時要看雙眼，中間通常不能看，下面尤其不能看，不論男女，對長輩、對客戶，不能居高臨下的俯視，應該采取平視，必要時仰視。注視對方的時間有要求，專業(yè)的講法是當你和對方溝通和交流時注視對方的時間，應該是對方和你相處時間的，總的時間長度的1/3左右，問候時要看，引證對方觀點是要看，告別再見時要看、慰問致意時要看，其他時間可看可不看。
"口到"，一是講普通話，是文明程度的體現，是員工受教育程度的體現。講不好也要講。方便溝通，方便交際。二是要明白因人而異，區(qū)分對象。講話是有規(guī)矩的，（比如男士有急事，找同事的的女同事，電話怎么打？）?？磳ο螅热缒闳ソ涣P款，對方說"歡迎"你下次再來，你高興嗎？外地人和本地人問路表達有所不同嗎，男同志和女同志問路，表達有所不同嗎，女同志不得不承認，女同志辨別方向能力不強，女同志問路你要講前后左右，不要講東西南北，講東西南北是對她們的折磨。講了白講，（會不來了）
"意到"，就是意思要到。把友善、熱情表現出來，不能沒有表情，冷若冰霜。表情要互動，（醫(yī)院里就不能時刻"微笑服務"）。再有就是不卑不亢，落落大方。（女孩子在別人面前笑），怎么樣才算講過世面？露6顆牙齒。
在商務交往中如何體現溝通技巧，達到最好的交際效果。溝通是相互理解，是雙向的。要講三個點。第一個點，自我定位準確，就是干什么向什么；第二就是為他人定位準確。第三，遵守慣例，（比如跳舞，交往中跳舞是聯絡，國際慣例是異性相請）。男士請女士，女士可以選擇，女士請男人男人不可以選擇，不會可以走開。
商務交往中有六種話題不得涉及，1、不能非議國家和政府；2、不能涉及國家和行業(yè)秘密；3、不能夠對對方內部的事情涉及；4、不能在背后議論領導、同事、同行的壞話（來說是非者，必是是非人）。5、不能夠談論格調不高的問題，我們都是現代的人，要有修養(yǎng)。6、不涉及私人問題，關心人要有度，關心過度是一種傷害。專業(yè)講法，私人問題五不問：第一不問收入；第二不問年齡；第三不問婚姻家庭；第四個不問健康問題；第五不問經歷。比如婚姻家庭問題，因為家家都有難念的徑；兩種人不問年齡，一是將近退休的人，白領麗人的年齡不問。商務人員不談健康，老板得了癌癥誰給我貸款？經歷不能問，英雄不問出處，重在現在，你是大學，人家不一定是大學。為什么不討論收入？收入和個人能力和企業(yè)效益有關，談論就要比較，痛苦來自比較之中。朋友可以問，外人不可以問。共4頁，當前第2頁1234商務禮儀與公共關系(2)
商務人員的形象設計。商務人員的個人形象很重要，因為商務人員的個人形象，代表企業(yè)形象、產品形象、服務形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對我們的印象和評價。
形象由二部分構成，。一是知名度。二是美譽度。有名不一定有美譽度。形象的重要，一是說形象就是宣傳，另外形象就是效益，形象就是服務。形象好人家才能接受你的服務。形象就是生命，形象重于一切。
那么我們應該如何設計個人形象？一般而論，最重要的還是個人定位的問題，你扮演什么形象問題，不同環(huán)境，要有不同的身份，干什么象什么，這在心理學上講叫"首輪效應"，這是一個非常重要的概念。首輪效應告訴我們，在與人交往重，尤其是在初次交往中，第一印象是至關重要的，往往影響雙邊關系，這里有二個點要特別注意，一個點是準確的角色定位問題；二是自己的初次亮相。
1、儀表。即外觀也。重點是頭和手，其他的我們看不到，頭部和手部很重要，鼻毛不能過長，不能有發(fā)屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的頭發(fā)也有要求，不要太長。
2、表情。是人的第二語言，表情要配合語言。表情自然、不要假模假樣；表情要友善、不要有敵意；友善是一種自信，也是有教養(yǎng)。表情要良性互動。要雙方平等溝通。
3、舉止動作。要有風度，風度就是優(yōu)雅的舉止，就是優(yōu)美的舉止。優(yōu)雅的舉止，實際上是在充滿了自信的、有良好文化內涵的基礎上的一種習慣的自然的舉止動作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾之前，我們必須要樹立個體代表集體這樣一個理念。比如不能夠當眾隨意整理我們的服飾，不能當眾處理我們的廢物，舉止簡言之是教養(yǎng)。進而言之，舉止要優(yōu)雅規(guī)范。所謂的站有站相、坐有坐相。手不要亂放，腳步要亂蹬。
4、服飾。服飾也代表個人修養(yǎng)。所以在商務交往中，服飾最關鍵的一個問題，就是要選擇搭配到位。首先要適合你的身份，適合你的地位。其次要把不同的服裝搭配在一起，要給人和諧的美感。
5、談吐。就是語言，要講普通話。第一要壓低聲量，打電話和談話能聲音過大，聲音過大顯的沒有修養(yǎng)。受教育程度不高。說話的聲音低一點有二個好處，一是符合規(guī)范，二是比較悅耳動聽。第二、慎選內容，言為心聲。你所討論的問題，首先是你的所思所想，要知道該談什么不該談什么。第三、在商務交往中談吐時禮貌用語的使用也是很重要的，前面已經說了。
6、待人接物。有三個基本事項，事關你的形象。時關你的企業(yè)生命。第一誠信為本；第二遵法守紀（給外國人買機票）；第三"遵時守約"。時間就是生命、時間就是效益，商務交往中必須要遵守時間，這關系到三點：一、是對人尊重不尊重的表現，二、你尊重不尊重自己，尊重別人就是尊重自己，自己講不講信譽； 三、你有沒有現代意識，不遵守時間就是沒有現代意識的表現。共4頁，當前第3頁1234商務禮儀與公共關系(2)
商務的論文篇十二
現有實訓條件不能有效滿足現代教學需要，如受到上網網速慢、硬件設施不足等因素影響，不能使在線教學視頻正常播放，網站后臺操作不能正常進行；缺乏完善的教學實訓教材，實訓環(huán)節(jié)不夠細致，內容不具體，進而導致學生不能深入了解電子商務的后臺處理；此外，缺乏實訓平臺與相關軟件，使學生不能感受電子商務環(huán)境。
電子商務實訓教師未制訂完整的培訓方案，使教師教學任務繁重，沒有充足的科研實踐；另外，實訓場所受到限制，教師沒有足夠時間進行掛職鍛煉和外出培訓，不能使學生感受到企業(yè)文化；此外，同校教師和外校專家之間缺乏足夠交流，不能有效提升教師學術水平。
建立的實訓體系和實際企業(yè)存在較大差距，實訓課程內容主要停留于認知層面，和企業(yè)之間的緊密度較差，企業(yè)參與實訓課程較少；另外，學校在外實訓基地較少，不能給學生提供足夠的企業(yè)實踐崗位。
構建電子商務實訓教學體系，主要包括構建實訓教學模式、教學體系方法、教學體系過程及教學體系實訓考核等方面。
（1）電子商務專業(yè)課程設置
制定的學習領域與課程標準以工作為基礎，根據人才培養(yǎng)的規(guī)律、策略，確定崗位群；并根據實訓目標，對實訓指導書、教材等進行編寫，充分融入最新技術、知識及成果等，實現教學理論知識和企業(yè)實踐的互相結合，促進學生理論知識、技能全面協(xié)調發(fā)展。
（2）專業(yè)專項培訓根據企業(yè)任務和項目要求，課程實訓結束后，組織學生進行一個月至兩個月的集訓。和企業(yè)合作共同制訂出最合理的專業(yè)實訓方案，組織學生互相合作完成；另外，可選擇其中表現較好、基礎較扎實的學生參加全國電子商務技能大賽及“創(chuàng)新杯”等活動。
（3）專業(yè)企業(yè)實訓將企業(yè)真實設備、項目、管理經驗引進課堂中，引導學生到企業(yè)工作環(huán)境中實訓，在實踐過程中檢驗所學知識，進而獲得企業(yè)經驗，提升自身技能，將實訓價值發(fā)揮出來。
將以往教學應用的“講授-演示”教學法轉變?yōu)椤耙詫W生為主”的多元化、中心化教學體系，組織形式以行動導向教學為主，教學時，可采用角色扮演、項目教學、引導文法及案例教學等教學法；教師通過構建真實情景主線，以模擬活動為載體，引導學生學習、思考、創(chuàng)新。
構建教學體系過程將實施過程作為主線，明確不同實施階段的任務和成果，確保實訓過程的連貫性和系統(tǒng)性，逐層深入、逐層促進。實訓過程主要包括電子商務基礎、電子商務實踐、電子商務網站建設及企業(yè)管理和創(chuàng)業(yè)實訓等方面。
以往實訓考核主要將期中、期末考試結果作為標準，轉變以往考核方式，在實訓考核評價范圍內納入過程考核。考核主要分為過程考核與成果考核兩個部分，過程考核占據70%，成果考核占據30%。其中，過程考核主要采用學生自評、互評及教師評價的方式。學生自評：運用總結方式進行自我評價，匯報完成情況；學生互評：設置評價小組，以小組作為單位，對其他小組學生進行建議、評價；教師評價：以學生平時表現、團隊合作程度、書面作業(yè)、交流表達能力及組織協(xié)調能力為評價內容。成果考核主要通過理論考試成績與成果匯報進行考核。
總之，在電子商務中構建實訓教學體系，對培養(yǎng)目標人才、提高學生就業(yè)率、提升專業(yè)建設、提高教師學術水平及實現新技術新產品的開發(fā)應用等具有十分重要的意義。通過建立電子商務專業(yè)實訓教學體系，能夠深化、鞏固學生的專業(yè)基礎理論知識，增強實際操作能力，訓練創(chuàng)新思維和邏輯思維，提升職業(yè)應變能力；另外，提高學生的職業(yè)意識、競爭意識及創(chuàng)業(yè)意識，為學生順利就業(yè)打下堅實基礎。
商務的論文篇十三
中華民族向來享有“禮儀之邦”的美譽，在五千年悠久歷史的沉淀中，禮儀的行為與準則對我們的生活有著至關重要的作用。在我們的一生之中，禮儀是必要的更是必須的，無論是在生活中抑或是學習上，標準的禮儀行為不僅會給別人對你產生一個好的印象，有的時候更會決定你做事的成功與否。而在商務活動中，你的禮儀行為往往會決定你是否能夠成功。
很多人雖然知道要遵守禮儀準則，但是對禮儀的認識往往不深。禮儀是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。
禮節(jié)的作用不容忽視，我們現代人怎么能不認真對待和學習？否則在社會上，免不了到處碰壁吃虧，屆時悔之晚矣。因為我們相信沒有人希望在無禮的行為背后引發(fā)的是七言八語，訕笑譏誚：“某人豈有此理、未曾受過教育、沒有常識、粗卑不堪、不近人情、沒見過場面、真討厭、極可笑、遠著他、少來往”這一連串的名詞，對你的前途，一切的一切，會產生何種影響？。
中國自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說,更多的時候能體現出一個人的教養(yǎng)和品位.真正懂禮儀講禮儀的人，絕不會只在某一個或者幾個特定的場合才注重禮儀規(guī)范，這是因為那些感性的，又有些程式化的細節(jié)，早已在他們的心靈的歷練中深入骨髓，浸入血液了。
在現在的生活中，禮儀是多樣的，而不僅僅局限于在某一個方面的禮儀。比如說：
一．個人禮儀
個人禮儀是社會個體的生活行為規(guī)范與待人處世的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的個體規(guī)定，是個人道德品質、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內涵的外在表現。
二．時尚禮儀
包括了服務禮儀、商務禮儀、社交禮儀、職場工作禮儀等等方面.三.飯桌禮儀
一個人的儀表不僅表達出他的品位,更加能讓人看出他的精神風貌的好壞.五.坐姿禮儀
對于一般人來說對生活中的基本禮貌禮儀都會比較注意，人們出于禮貌在公共面前都會以收斂的態(tài)勢從而防止自己表現出不良的舉止。然后事實上對于公眾場合中的靜態(tài)美——坐姿禮儀卻是最考驗人的，也是最能體現氣質與美的。
禮儀，是一種行為，更是一種文化。它的歷史源遠流長，它的表現形式多種多樣，在我們的現代生活種扮演著越來越重要的角色。學好禮儀，讓我們的下一代也能越來越重視它，那么我們的未來會變得更加得文明而且美好。
商務的論文篇十四
陳春云（10營銷3311083633120）
中文摘要
禮儀作為現代交際活動的潤滑劑，已經成為人們社會生活中不可或缺的內容。在營銷場合當中，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合 作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響并帶來巨大的損失。
引言
在現代市場經濟條件下，作為一名營銷人員，腰想在競爭激烈的行列領域中取得成功，并保持良好的個人企業(yè)及個人形象，就必須了解、熟悉和正確使用商務禮儀。此外，由于營銷活動與社會各方面關系越來越密切，所以營銷人員的形象對促進企業(yè)營銷活動有重要作用。所以，營銷人員應始終堅持把商務禮儀與企業(yè)的利益聯系起來，把個人的禮儀融入企業(yè)的營銷活動中，自覺地維護自身的形象，為企業(yè)的發(fā)展盡職盡力。
一、商務禮儀可以增強溝通能力、協(xié)調人際關系
營銷活動本身就需要營銷人員有較強的溝通能力，并且具有樂觀、開朗、大方的性格，這樣才會被大多數人所接受，易產生較大的社交吸引力。在營銷活動交往中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒。一種是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，導致良好的人際關系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，那么就容易產生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。
候商務禮儀的合理運用就起到了關鍵性的作用。同時經營者也會通過商務禮儀技巧讓消費者對企業(yè)或公司產生良好的印象。
二、商務禮儀可以規(guī)范我們的行為活動
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務禮儀作為指導、協(xié)調商務活動中人際關系的行為方式和活動形式，廣泛涉及社會經濟生活的各個方面，并為社會中全體成員調節(jié)相互關系的行為規(guī)范，為商務禮儀的規(guī)范性使禮儀的實施易于落到實處，也便于通過長期的訓練達到預期的效果。
在營銷活動中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎。在眾多的商務規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人。
例如我們在商務會面時最常用的握手禮儀，可是握手禮也并不簡單，它要講究“尊者為先”的握手順序，并要注意握手正確的握手姿勢。同時，握手的禁忌也是要十分注意的。比如：握手前應摘掉手套，雙目安然注視對方，并示以微笑。因為不同民族、不同國家有著截然不同的禮儀習俗和規(guī)范，這些都要因人、因場合、因習俗而異，不可亂行禮，以免造成誤會。
其實，商務禮儀規(guī)范會隨著社會的發(fā)展、時代的變遷而不斷發(fā)展更新。一方面，是由于社會的演變使禮儀不斷發(fā)展和完善，另一方面，隨著國際交往的擴大，各國的政治、經濟、文化等頻繁的交流，商務禮儀越來越受到重視，但總的來說，簡潔、實用、文明的禮儀形式是我們所期盼的。
三、商務禮儀可以塑造個人與企業(yè)的良好形象
營銷活動都是由企業(yè)的營銷人員策劃、組織和實施的。為了求得成功，客觀上要求營銷人員在不同的交往活動中，都要恰如其分地表現自己的禮儀修養(yǎng)，以良好的社會公眾意識展示企業(yè)的風貌，用符合禮儀的行為塑造企業(yè)的良好社會形象。從某種意義上講，先有個人形象，然后才有企業(yè)形象。個人形象是企業(yè)形象的基礎。影響人員遵行禮儀，既是個人形象的塑造，又是企業(yè)形象的再造。由此可見，影響人員承擔著企業(yè)形象塑造的重任，是企業(yè)形象的主要塑造者。
就營銷活動中的著裝禮儀來看，它不僅僅單指穿衣戴帽，更是指的由此而折射出的人們的素質與品位。依照社交禮儀，著裝要贏得成功，就必須兼顧其個體性、整體性、整潔性這幾方面。
（一）個體性
在著裝時，每一個人都具有自己的個性。具體來講有兩層含義：第一，是著裝應當照顧自身的特點，要作到“量體裁衣”，使之適應自身。第二，是著裝應創(chuàng)造并保持自己所獨有的風格，在允許的前提下，著裝在某些方面應當與眾不同。
（二）整體性
正確的著裝，應當基于統(tǒng)籌的考慮和精心的搭配各個部分要相互呼應、配合，在整體上盡可能地顯得完美、和諧。著裝要堅持整體性，重點是要注意兩個方面。其一，是要恪守服裝本身約定俗成的搭配。例如，穿西裝時，應配皮鞋，而不能穿布鞋、涼鞋、拖鞋、運動鞋。其二，是要使服裝各個部分相互適應。
（三）整潔性
在任何情況之下，人們的著裝都要力求整潔，避免骯臟或邋遢。
四、商務禮儀對營銷人員素質的影響
（一）得體的禮儀可以給他人留下美好的第一印象
在營銷活動交往中，我們可能會遇到三種人，一是未曾謀面的人，二是只見過幾面的人，還有就是相交很深的人。面對這三種人，我們都要以不同的情況來對待。由此可見，第一印象是由人的相貌、儀表、風度舉止等綜合因素造成的。而對于營銷人員來說，留給人良好的第一印象，可能是成功的前奏，因此對于第一印象要給予高度重視。對自身的形象精心設計，才能他人留下美好的第一印象。
（二）得體的禮儀可以充分展示營銷人員良好的素質和風度 商務禮儀是衡量營銷人員教養(yǎng)和風度的一種共識尺度，它要求每位營銷人員講究禮貌、儀表整潔、助人為樂等。如果他的一言一行與營銷禮儀規(guī)范相吻合，人們就會對他的教養(yǎng)和風度有所稱道。
（三）得體的禮儀可以顯示對他人的尊重
在日常交往活動中，尊敬他人是獲得他人好感進而友好相處的重要條件。尊敬他人就是對別人尊嚴和人格的尊重。在營銷活動注意自己的個人形象。例如做到衣冠整潔、舉止文雅，這也是對別人的一種尊重。因此在營銷活動中，要學會尊重他人，注意自己的文明形象。
五、營銷人員商務禮儀素養(yǎng)的提高
（一）提高對商務禮儀的認識
一位成功的營銷人員只有在商務禮儀知識的指導下，才能在各種營銷活動中獲得成功。提高對商務禮儀的認識是進行禮儀修養(yǎng)的起點。通過不斷地學習、評價實踐過程，逐漸學習、完善自己的社交禮儀規(guī)范，并以此來評價他人的行為，調整自己的交際行為和交往行為。因為人們總是通過學習，盡可能的開闊視野，豐富禮儀知識，還可以通過日常的觀察、學習、了解社會習俗和風土人情，積累各方面的社會知識。這是開闊視野，增加禮儀知識的重要途徑。
（二）明確自身所處的角色
商務禮儀修養(yǎng)的目的之一是要通過修養(yǎng)，使個人的言行在營銷交往活動中與自己的身份、社交角色相適應，從而被人接受。在營銷活動過程中，隨著社交活動的變化，角色也在發(fā)生相應的變化。每一個人在營銷活動中都扮演著不同的營銷角色，那么加強營銷角色的禮儀修養(yǎng)，就有著十分重要的意義。
在營銷活動中，營銷角色不僅給每個人確定自己的行為提供了規(guī)范，而且為人們相互識別、相互交際、相互評價、相互理解提供了標準。例如，一位經理在公司里他是管理者，管理著幾個部門，其禮儀要求主要體現在聽取匯報、檢查工作、指導員工、決策規(guī)劃等方面，要求他能平等待人、科學決策、說話和氣等。對外當他面對客戶時，則是一名“推銷員”，要求他熱忱真誠、彬彬有禮、大方得體，兩種角色的禮儀要求是不同的。
（三）樹立良好的禮儀風范
一、服務周到、以禮相待的。禮儀需要真誠，如果缺乏對他人的關心、重視、尊重、一切禮儀都將變成毫無意義的形式。
（四）鍛煉自身意志
營銷人員對于商務禮儀要持之以恒，不能半途而廢。只有不斷地堅持才能比他人更快的獲得別人的認可，從而在商務活動中占得有利地位。而且良好的禮儀品質的形成，是以個長期的過程，不可能在短期內一蹴而就。因此，要使自己成為一個知禮、守禮、行禮的人，就必須把對禮儀的認識運用到實踐中去，化為實踐中的禮儀行為。然后，對自己的行為再進行反省、檢討、并把從反省中得出的新認識再貫徹到行動中去，如此不斷循環(huán)，從而達到提高禮儀品質的目的。
結束語
作為一名市場營銷專業(yè)的學生，我們必須掌握商務禮儀的每個細節(jié)部分，這樣才能在以后的營銷活動中占有一席之地。在現在市場經濟條件下，需要我們認真對待商務禮儀這門學科。在以后的職場上，這會為我們打下堅實的基礎。當然，我們現在就應在我們日常生活中注意我們的行為習慣，從小事做起，比如我們?yōu)槿颂幨碌姆绞降?，在這樣的情況下并持之以恒，我相信我們一定會取得成功。同時，以一種積極向上的心態(tài)和熱情去面對它，自身的禮儀狀況也會不斷地完善和提高。
所以商務禮儀就是如此重要，你可以說，它本身沒有價值，沒有成本，但它可以創(chuàng)造你想象不到的價值、利潤，使企業(yè)獲得成功。所以，商務禮儀是一種軟實力，重視它，才會離成功更近一步！
參考文獻：
【1】 陳平商務禮儀 【m】中國電影出版社2005
【2】 董原商務談判與推銷技巧 【m】 中山大學出版社2009.2
【3】 楊一波 商務禮儀與商務溝通 【m】 北京理工大學出版社 2009
【5】 周朝霞營銷禮儀http://
商務的論文篇十五
我國一向被世人稱之為“禮儀之邦”，顯而易見，禮儀已然成為中華文化的一部分，而在現代社會中，社交禮儀更是不可或缺，它影響著我們的工作和生活，對于我們大學生來說，在擇業(yè)和就業(yè)中起著舉足輕重的作用。掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必不可少的鋪路石。
一、社交禮儀是什么
社交禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質的重要組成。社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關系。
二、社交禮儀的作用
給人一個良好的印象，也能為自己創(chuàng)造一些好的機會。好的社交禮儀能體現出對他人的尊重。尊重是社交禮儀的本質。人都有被尊重的高級精神需要，當在社會交往活動過程中，按照社交禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達到人與人之間關系的和諧。如服飾禮儀、待客禮儀等都能體現出對對方的重視程度、尊重程度。有助于人際交往，有助于更好的溝通與交流。禮儀的學習能夠幫助順利地走向社會，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫溫文爾雅的美好印象。當代大學生在今后的工作和生活中必將走向社會，特別是從事外事方面工作的學生，更有可能會走向世界，懂得外事禮儀，商務禮儀等方面更有利于社交，從而給事業(yè)方面帶來意想不到的收獲。
三、社交禮儀具體表現
關于穿著與打扮。修飾是指女士穿戴不要太華麗，太耀眼，太過華麗耀眼的修飾和衣著不適合所有場合，尤其是工作及面試中，在工作中，要嚴肅一點，這樣太過浮夸，同時在工作場合以及其他一些公眾場合，化妝的話應該是淡妝，不要濃妝艷抹，這是對別人的一種尊重，不需要穿的多么的名貴，最起碼需要整整潔潔，不要邋邋遢遢的。面試時，要打理好個人衛(wèi)生，穿著合適干凈即可。
關于自我介紹，在社交過程中，需要注意自我介紹方式，在不同的場合是不同的。還有你在跟人說話時候的眼神一定要專注，最好看著對方的眼睛，要以微笑示人，不能愁眉苦臉，也不能面無表情，另外還有的身體語言也是要避免的，例如說話左右晃動，摸耳朵，摸頭發(fā)這些都是不禮貌的，會給別人留下壞印象。要給人一種真誠且想要繼續(xù)交往下去的感覺，這樣，別人會覺得你是一個有禮儀有修養(yǎng)的人。
同時要注意與身邊的同時處好關系，關系融洽，心情就舒暢，這不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。倘若關系不和，甚至有點緊張，那也會影響工作。導致同事關系不夠融洽的原因，除了重大問題上的矛盾和直接的利害沖突外，平時不注意自己的言行細節(jié)也是一個原因。如果在見到同事的時候，給予一個微笑，點個頭問個好，這完全可以增進感情。在同時遇到問題的時候，給予幫助和鼓勵，是不錯的選擇。
在國際交往中，應該了解其他國家的禮儀和習慣，不要把自己想的強加給別人，對待國際友人要友好相待，主動熱情，給別人良好的印象，這不僅會給自己加分，也有助于整個國家的形象提升。
四、結語
古人有云：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。這是傳統(tǒng)文化中沉淀出來的寶貴精神，掌握禮儀的基本素養(yǎng)，自覺地提高文化修養(yǎng)水平，提升自身的禮儀水平，增加社交的“底氣”，使自己在社交場上溫文爾雅、彬彬有禮、瀟灑自如，使這樣才能給自己帶來更多的機遇，使自己更好的立足于社會之中。
商務的論文篇十六
摘要：本文就撥打、接聽電話的禮儀進行了探討，以便商務 人員成功地完成商務活動。
關鍵詞：商務禮儀 商務電話 禮貌
引言
電話禮儀是每個商界人士所必須懂得的知識,需要加強學習。然 而,很多商務人員卻對商務禮儀方面的知識并不十分重視，有的 甚至認為那都是些繁冗縟節(jié);雖然也有些商務人員比較重視，懂 得禮儀的規(guī)范在商務交往中的重要性，但卻不能正確的運用到實 際當中，甚至有的還亂用。因此，深人研究、學習了各種商務禮 儀，尤其是電話禮儀，懂得如何使用最常用的電話禮儀方式，是 至關重要的。
一、撥打商務電話的禮僅
時應注意的禮儀：
l.打電話的基本禮儀
向外打電話時，應記準電話號碼，以免打錯。如果撥錯號碼.應禮貌地向對方道歉，不能隨手掛機。撥通電話后，首先應說。你好!”然后迅速通報自己的單位.必要時還應報上自己的姓名。再告訴接電話的入你要找的是誰：“請麻煩您找一下某某先生聽電話，謝謝!”如果對方答應找人后，應該手拿著聽筒靜靜的等候，不要離開或做其它的事情。對方告訴你要找的人此時不在時，不能立馬就掛斷，而應當禮貌的說“謝謝，打擾了!”或者請對方幫助傳達：“如果可以的話，能不能麻煩您轉告他”等等。若對方答應你的請求，應表示感謝。如果要找的人接電話。應先致以簡短的禮貌的問候.而后進入正式談話。
2.重要的第一聲
當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲。心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“你好，這里是某某公司。”但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，打電話時，應有“我代表單位形象”的意識。
3.打電話時要有喜悅的心情
打電話時我們要有喜悅的心情。這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象。由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著對方看著我”的心態(tài)去應對。
4.理清思路，想好再說
準備好并放在手邊備查，就完美無缺了。這么一來，即使被對方反同，也能很快有條有理地回答。
5.立即表明身份，說明事由
當你拿起電話時，首先道出自己的身份以及所屬組織的名稱。然后以“您好”，“你最近怎樣”，“一切都還順利嗎?”等問候作為談話的開場白。稱呼對方的名字，以便讓對方了解到你知道其名字，縮小你們的距離感。打電話時，開門見山地說正事才合宜。只要是通過電話所進行的交談方式，即使單刀直入地說出該說的事，也并不違反禮儀。
總之，商務人員在撥打電話時。要講究選擇適宜的時間，注意通話的長度、體諒對方;事先要準備好合理的內容，應簡明扼要;在通話過程中表現文明，不僅要注意語言文明，還要態(tài)度文明。我們在了解了撥打電話的禮儀規(guī)范時。同時我們也應知道如何來接聽電話。禮貌的應答每一個電話。
二、接聽商務電話的禮儀
在商務場所里，上班時問打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍。用臺乎禮儀的方式接聽電話，對暢通商務關系也是十分必要的。
1.接電話的開場白
一般電話鈴聲響一次應及時接聽，至少應在第三聲鈴響前瑯下話筒，電話鈴響兩遍接是最好的，拿起電話機先同好，然后自報家門：“你好.這里是某某公司”。切忌不要在接電話時以“喂.喂”或者“你找誰呀”作為“見面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查對方的戶口。一個勁兒地問對方“你找誰”、“你是誰”，或者“有什么事兒呀”等等。這是一種極不禮貌的問候，這讓打電話的人對你的第一印象就大打折扣，不僅損失了你的個人形象.也損失了公司的形象。所以在電話中應表現得當，給對方留下好的第一印象，這是非常重要的。
一般說來電話鈴響四遍設有接，打電話的一方就會掛斷電話。所以如果過了三遍你才去接電話，應該向對方致歉：“對不起，讓您久等了。”但我們還是應及時迅速的接聽電話。接聽電話后，應確認對方及來電的意圖等。如果對方找的人不是你，而需轉接時，應弄明白對方是誰，要找什么人，以便與接電話人聯系。轉接電話，首先必須確認同事在辦公室，并說：“請稍等”。
2.代接電話的禮儀
在接電話時，要注意代接電話時的態(tài)度。有可能親自接的電話，就不要麻煩別人。代接電話時，講話要有板有眼。被找的人如果就在身旁，應告訴打電話者：“請稍候”。然后立即轉交電話。
倘若被找的人不在，應在接電話之初立即相告，并可以適當地表示自已可以，代為轉告”的意思。不過應當先講“某人不在”，然后再同“您是誰”或“您有什么事情”，切勿“本末倒置”過來。代接電話時，方如有留言，應盡量做好記錄。記錄內容包括什么人，什么時間打的電話，大概說什么事，對方要留的話應一一記錄清楚。
3.如果對方打錯電話
在你接到的電話中，有可能遇到打錯的電話。在工作場合，當接到打錯的電話時.也要跟接聽一般的電話相同，要有禮貌。
相信每個人都有打錯電話或接錯電話的經歷，對待打錯的電話，千萬不要以十分不悅的語氣說：“你打錯了”使咔嚓一聲掛斷，然后還氣憤地想：“愚蠢的家伙!連句抱歉也沒說?！边@樣冷冷的一句話，使得打錯電話的人本想道歉，可聽到這樣的話，心里便對這樣的人產生不屑。所以對于打錯的電話，我們應禮貌地告訴對方：“先生體好，你的電話投錯了。我們這里是a公司，電話號碼是?！比绻靖鷮Ψ揭业墓居袠I(yè)務往來，留有電話號碼，可以這樣跟打電話的人說：“我們這里正好跟您要找的公司有業(yè)務聯系，如果您需要的話，我可以幫您查一下?！睂Ψ剿竭@樣周到的服務，肯定會對體公司產生極深的印象，而且在同他要找的公司交談骨寸，也會提及你公司的服務態(tài)度，這樣一舉兩得，為公司創(chuàng)造雙豐收，何樂而不為呢!
4.充分運用語調的魅力
貌的。聲音是適中的、清晰的、柔和的，不要在電話里喊日q或聲音很尖，這樣會使對方感到不舒服。
5.掛電話前的禮貌
我們在掛電話之前。應向打電話的人道謝。來者是客，以客為肄。千萬不要因為客戶不直槎面對而認為可以不用搭理他們。因此，公司員工對客戶應該心存感激，向他們道謝和祝福。
三.結論
商務禮儀是個很大的話題，關于它各方面的研究也越來越多。商務電話禮儀盡管越來越受到商界人士的重視。但對它系統(tǒng)、詳細的研究，卻是少之又步。隨著中國加入wto，走向世界，商勞活動也正在與國際接軌.商務人員需同不同國籍的客戶進行商務來往.但不同的國家，有著不同的文化背景，不同的語言，不同的禮儀方式，使得商務人員必須在掌握各方面知識的基礎上才敢嘗試同國外進行商務交往。因此，商務電話禮儀將如何結合國內外的電話禮儀。對國際問的電話禮儀進行深入的研究.也將有待我們迸一步研究.使商務人員真正暢通、順利地交減，使商務活動全面進人國際化。
參考文獻：
【l】陳平 商務札儀【m】 北京：中國電影出版社.20xx
【2】千舒、陳秋玲 商務禮儀的n個細節(jié)【m】 北京：海潮出版社.20xx
【3】黃到晦 商務禮儀【m】 北京：中國物資出版社.20xx
商務的論文篇十七
商務禮儀課程是應用型、復合型、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)方案中的重要組成部分。傳統(tǒng)的教學模式已不能適應應用型、復合型、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，各大高校嘗試在商務禮儀教學中采用模塊化模式。
題目：芻議汽車的商務禮儀
隨著社會經濟的不斷發(fā)展，提升人員的商務禮儀素質在促進整個經濟和諧運行中的作用正在不斷凸顯。汽車是一個經濟大國，在進行汽車語言學習過程當中，不斷地對其基本的商務禮儀進行學習，不僅有助于提高日語學習者的綜合文化素養(yǎng)，也對今后日語綜合應用水平的提高有著極為重要正面影響。因此本文嘗試探討汽車商務禮儀的基本內容，對于促進今后汽車語言文化的深度學習有著一定的現實借鑒意義。
1商務禮儀內涵
在探討汽車商務禮儀之前，有必要從理論層面來對商務禮儀的基本內涵進行初步的界定，從而為后續(xù)的研究提供必要的理論支持。商務禮儀，主要是在商務活動開展過程當中所遵循的基本的禮儀規(guī)范和約定俗成的，道德標準。商務禮儀主要包含以下幾個方面內容。
首先，商務禮儀的語言要求。在商務禮儀體系中，語言扮演著極為重要的角色。商務活動不同于普通的交往活動，需要注重必要的嚴謹性和尊重。因此，在商務活動的開展過程當中，要不斷的提升商務語言的嚴謹性，促進商務禮儀在語言層面和諧與嚴謹。
其次，商務禮儀的行為要求。在進行商務活動的過程當中，難免會進行與商務相關的活動。例如，會議的組織、談判的進行、接待與應酬等等。如何在商務禮儀基本的準則指導下，開展相應的商務活動是提升商務禮儀水平的關鍵所在。
最后，禮儀道德要求。作為道德文化體系的重要體現，禮儀道德在很大層面上和道德文化體系有著很大的相似性，同時也具有自身的一些特點。
所以，遵循商務禮儀道德標準要求是進行商務禮儀的題中應有之義。
2汽車商務禮儀學習的意義
在進行汽車語言學習的過程當中，對汽車的商務禮儀進行積極學習主要具有以下幾個方面的意義。
首先，有助于促進汽車語言應用水平的提升。眾所周知，語言是一種應用性學科。在進行語言學習的過程當中，不僅需要對語言本身的語法框架以及相關的語法知識進行學習，還需要對語言相應的文化習俗進行相應的提升。汽車商務禮儀，從某種角度上來看是一種汽車文化的具體體現。
所以，在進行汽車語言學習的過程當中，對汽車的商務禮儀進行科學的學習有助于提高汽車商務語言的使用水平。
其次，有助于提高汽車語言綜合水平。在進行汽車語言學習的過程當中，對汽車商務禮儀進行初步的了解，尤其是對汽車商務禮儀的基本規(guī)范進行初步的了解將會有助于提高汽車學習者在今后的語言應用當中進行相應水平的提高。隨著整個語言要求不斷的提高，在今后的日語學習過程當中，不斷地從社會對日語學習者的需求出發(fā)，進行商務禮儀活動的學習以及禮儀規(guī)范的學習，有著極為重要的意義和影響。所以，從這個角度來看，在汽車語言學習過程當中，不斷地進行汽車商務禮儀的了解和學習，有促進日語綜合運用水平的作用。
最后，有助于打造時代人才。在整個社會不斷向前發(fā)展的過程當中，商務人才所扮演的角色正在不斷的凸顯。在進行商務活動當中，商務禮儀也發(fā)揮著極為基礎的作用。所以，從這個角度來看，在進行汽車語言學過程當中，不斷地夯實商務禮儀基礎，提高其商務禮儀業(yè)務水平和能力。在客觀上，有助于學習者更好地適應未來社會工作以及職業(yè)發(fā)展的要求。
總之，對汽車商務禮儀進行解讀和學習，不僅有助于提高汽車語言學習者自身的語言應用水平，也為其今后更好地展開汽車商務活動奠定良好的基礎。
3汽車商務禮儀的基本內容
在汽車社會發(fā)展過程當中，特別是在明治維新之后，由于受到西方文化及文明的影響，汽車在商務禮儀體系中逐漸形成了以下幾個方面的內容。
首先，商務禮儀中的時間觀念。在汽車的商務禮儀中，時間觀念，尤其是時間管理顯得尤為的重要。這一點，汽車和德國有著很大的相似之性。尤其是，二戰(zhàn)之后，汽車在危機意識的影響下，不斷地進行商務禮儀細則的優(yōu)化，其中明顯地提出了時間的高效管理。以稻盛和夫為代表的新一批汽車企業(yè)家，對時間管理時間的概念、時間的價值進行了深度的分析與論證，對汽車商務禮儀的內容體系的完善做出了重要的貢獻。所以，在進行汽車商務禮儀的學習與實踐過程當中，應該充分的嘗試在時間觀念方面進行相應的改進與提高。
其次，商務禮儀中的尊重文化。汽車這個國家，既有著東方文明的特點，也有著西方現代文明的特征。應該說，汽車文化是一個中西文明的集合體。這主要是由汽車特殊的發(fā)展歷史所決定的。在汽車早期，通過借鑒中國唐朝、宋朝等相關的理念形成了具有儒家特點的傳統(tǒng)文化。在明治維新之后，汽車又借鑒歐盟等國家的發(fā)展理念，在文化體系方面有具有了很多的現代資本主義體系內容。在這種復合的文化影響下，汽車的商務禮儀中尊重文化價值與內容的日益凸顯。所謂的尊重文化，在汽車文化體系中可以理解為一種階層文化，尤其是在汽車封建社會時期，不同的階層之間存在著嚴格的序列方面的區(qū)別，這一點在進入20世紀之后更加凸顯。
在現代汽車諸多的家族企業(yè)中，尊重文化不僅體現在企業(yè)內部的管理中，也體現在企業(yè)進行談判、外事等諸多活動中。尊重文化從某種方面上，在語言方面，體現在大量敬語的使用。在行為方面，汽車為世界所熟知的鞠躬禮就充分的表明汽車在尊重文化方面和具有的根深蒂固的理念。在汽車的重要的商務活動中對參與人員的著裝也有著比較具體的要求。在這種關注細節(jié)的過程當中，也充分的彰顯了汽車在商務禮儀中所注重的尊重文化。這種尊重文化不僅成為汽車商務活動的重要內涵，也是整個汽車民族文化的重要組成部分。從汽車的尊重文化中我們可以看到，在商務禮儀活動開展中尊重是實現商務禮儀以及商務活動目標的基礎。如何真誠地、科學地表現出雙方的尊重是汽車商務活動開展的重要條件。
再次，商務禮儀的嚴謹。一般來說，商務活動是以追求商業(yè)利益作為主要出發(fā)點的活動總稱。商務禮儀作為一種商務活動的`外顯行為，在某種層面上，也是為這一目標服務。相比較而言，在汽車商務禮儀活動中，嚴謹是其重要的特色之一。這種嚴謹不僅體現在，在汽車商務禮儀中所恪守的基本教條以及相應的規(guī)范，更體現在汽車所有的商務活動中。從時間管理、到日常事務安排、人員管理等諸多的內容。在汽車商務禮儀中，嚴謹從某種方面上也彰顯了汽車在追求科技創(chuàng)新、追求高效管理等方面所做出的積極探索與努力。正是因為嚴謹，汽車在企業(yè)發(fā)展方面出現了諸多的世界五百強企業(yè)。在汽車制造領域汽車涌現出更多的在國際領域擁有強大口碑影響力的汽車品牌。這與其在國際商務活動中所堅持秉承的嚴謹有著非常重要的內在關聯。
在日常的商務活動安排的過程當中，汽車在出席嘉賓的具體位次的排列方面也有著約定俗成的一整套標準。在這種嚴謹的文化氛圍中，汽車的商務活動可以井然有序的開展。這在一定層面上也彰顯了汽車在整個文化體系中的規(guī)矩意識與規(guī)則意識。這一點在今天的現代商業(yè)社會的運行和發(fā)展的過程當中，顯得尤為的重要的?？茖W嚴謹構筑了汽車商業(yè)禮儀體系的重要基礎。
最后，汽車商務禮儀中的謙虛。通過對汽車語言學習可以發(fā)現，在汽車的語言中有大量的謙詞。這種謙詞體現了汽車語言中的一種文化。在汽車商務禮儀中更多的是一種謙虛的表達。這一點和中國的傳統(tǒng)文化有著很大的內在相通之處。在汽車社會改革與發(fā)展的過程當中保留了大量的古代的傳統(tǒng)文化。其中就包含儒家傳統(tǒng)文化中的相關內容。這就導致了汽車在進行商務禮儀中將謙虛放在極為重要的地位。所謂的謙虛，從某種層面上來說就是貶低自己抬高別人。汽車的謙虛是促進汽車在工業(yè)社會、現代社會不斷前行的重要動力。汽車在汽車工業(yè)剛剛崛起的時候，以豐田為代表的汽車企業(yè)，無論是在技術創(chuàng)新方面，還是在品牌營銷方面所具有的優(yōu)勢并不是很明顯。但是，汽車豐田企業(yè)注重創(chuàng)新中的謙虛，積極的向包括美國福特在內的諸多汽車巨頭企業(yè)進行學習。這種謙虛的精神促進了汽車汽車工業(yè)的現代化崛起。所以，通過這種商業(yè)禮儀中的謙虛我們可以看出汽車在整體的發(fā)展中對于語言方面的要求。謙虛是一種美德，從商業(yè)競爭的角度來看，謙虛更是一種市場營銷策略。能夠虛懷若谷，學習眾家的所長，這也是戰(zhàn)后汽車可以在經歷重創(chuàng)之后依然可以崛起并且成為世界上重要的經濟強國的一個主要原因。
總之，在汽車的商務禮儀中，無論是對時間管理的高度重視，還是在語言和行為中所體現出來的嚴謹與謙虛都是汽車商務禮儀重要的體現。
從這一層來看，在今后的汽車語言學習過程當中，應該從汽車語言中的謙虛，嚴謹等文化內涵出發(fā)來進行商務禮儀的具體學習。
4汽車商務禮儀的學習與應用啟示
在上文中，主要對汽車在語言文化中所體現出來的商務禮儀的基本表現，進行了分析。在借鑒相關研究成果基礎上，本文嘗試從以下幾個方面來對汽車商務禮儀中的應用啟示來進行初步的探討，從而更大層面的促進汽車商務禮儀的深度解讀以及汽車語言文化的深入了解。
首先，重視汽車商務用語的學習。在汽車語言的學習中，不僅可以通過商務用語也來彰顯說話者對整個語言內容的把握與整體的語言方向的調節(jié)，還借助不同的語言使用來彰顯，自信的心理活動。因此，在進行汽車商務語言的學習過程當中，應該重視與商務禮儀有機地結合。在商務禮儀來中更好地規(guī)范相關語言的選擇與使用提高語言的應用性和得體性。從某種角度上來看，汽車商務禮儀的學習，也是進行汽車語言科學應用的關鍵，根據國際交流協(xié)會的相關建議，在進行語言交流的過程當中，文字只占百分之三十，百分之七十是需要通過動作、眼神、肢體語言來進行表達的。所以，不斷地進行商務禮儀的學習和應用是提高汽車商務語言以及汽車語言文化深度學習的關鍵所在。
其次，進一步的了解汽車文化。無論是汽車的商務環(huán)境里，還是汽車語言中，在很大層面上都是與汽車的本土文化有著直接的相關性。這就意味著，在今后的汽車語言學習過程當中，一方面，要進一步的了解汽車的商務禮儀規(guī)范；另一方面，還應該根據汽車語言的特點來進一步的學習。
尤其是，了解汽車在歷史悠久的發(fā)展過程中所形成的尊重文化、謙虛文化。只有建立在相應的文化學習基礎上，今后的汽車語言以及汽車綜合語言運用能力才會得到相應水平的改進。
再次，在實踐中提升。汽車的商務禮儀是一個很重要的應用體系。這就意味著，在今后的汽車商務禮儀的學習與領悟過程當中，應該在實踐中進行不斷的改進與提升。只有不斷的從實踐出發(fā)，結合商務禮儀的具體要求才能夠系統(tǒng)的提升商務禮儀的學習水平。將理論和實踐結合在一起，文化和相關的習俗結合在一起，將語言的使用以及語言背后的文化相關內容結合在一起，整體的汽車商務禮儀的學習才能夠得到更大水平的提升。無論是在課堂的汽車語言學習過程當中，還是在課下的具體實踐過程當中，日語學習者都應該在思想層面高度重視對日語文化中相關商務禮儀內容的學習與應用。一方面，更好的促進對日語語言文化的理解，另一方面，也為今后的具體實踐奠定良好的基礎。
最后，要不斷地與時俱進。汽車的商務禮儀也并不是一成不變的，從整個汽車商務禮儀的發(fā)展歷史來看，在明治維新之前以及明治維新之后，汽車的商務禮儀以及汽車整體的文化體系都發(fā)生了極大的變化。在今后的汽車商務禮儀的應用和學習過程當中，應該從汽車本身的國家發(fā)展以及經濟、政治、文化等諸多領域的變革入手，不斷地對商務禮儀的具體內容和內涵進行深入的剖析與發(fā)展。在進行具體的應用過程當中，要本著科學性、系統(tǒng)性的原則來進行應用活動的開展，避免將汽車的商務禮儀與汽車的民族文化進行割裂。只有這樣，汽車商務禮儀的學習才能夠在原有基礎上得到更大水平的提升。
5結語
在進行汽車語言學習的過程當中，需要對語言背后的文化體系進行系統(tǒng)的學習。汽車商務禮儀是汽車文化體系的重要組成部分。本文主要從汽車商務禮儀的具體要求出發(fā)，探討了汽車商務禮儀的表現以及相應的時代啟示。希望本文的研究能夠有助于汽車商務禮儀在今后的學習過程當中獲得更大水平的提升。
參考文獻
商務的論文篇十八
縱觀現全球各大企業(yè)的總體發(fā)展水平及發(fā)展趨勢，凡在業(yè)績上有重大突破的企業(yè)無不以培養(yǎng)員工素質作為首要課題，而那些發(fā)展迅速的新興企業(yè)，也大都以員工的素質作為考察目標。那么，為什么越來越多的企業(yè)開始如此重視員工的素質。我認為：一個員工素質的高低會直接從其所從事的商業(yè)活動中體現出來，而在所以的商務活動中，商務談判無疑是能夠給企業(yè)帶來巨大經濟利益的商務活動，因此，員工在談判中的言，行即在談判中的禮儀便是一個員工素質的最好體現，而我認為商務禮儀對談判的成功與否是起到一個奠定基礎的作用。那么，通過研究商務禮儀在商務談判中的作用，就可以促使企業(yè)重視并培養(yǎng)員工素質，并借以提高企業(yè)的整體素質，加強企業(yè)在市場上的競爭力。
（一）禮儀的概述
禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。總而言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。
（二）商務禮儀的重要性
1 商務禮儀是商務本身工作的需要
在日常的商務活動中，我們往往會接觸到各種各樣的不同行業(yè)的人。那么，初次見面如何能夠讓對方深入了解企業(yè)以及自身的各種情況。在此，如果你采取的是一種直接了當，開門見山的方法，那樣的話，對方未必會認真傾聽你的陳述。而你也就不能達到你的目的。相反，如果你能在見面之初處處禮遇再在合適的時候向對方陳述企業(yè)以及自身的具體情況，那樣就會起到不一樣的效果。
安利公司是全球最大的日用品銷售公司。在我國，大多數人多多少少都對安利有不同程度的誤解。那么，安利為什么還能在中國形成一個如此龐大的銷售網絡。其一是因為安利在銷售人員的錄用上沒有什么大的限制，可以說就是沒有限制。而我認為，最重要的原因還是在于，當安利向一個客戶介紹其產品時，往往都是先一禮待之，待時機成熟在向其介紹本公司的產品及公司制度。那樣，大多數人就能夠傾聽并接受安利的各種情況。并進一步深入了解。我想，這就是為什么安利能夠在一個對其有重大誤解的國家取得成功的關鍵所在了。
2 有助于塑造良好的社會形象
企業(yè)，作為一個以盈利為目的的組織，顧客就是其生存之本，而廣大的顧客群來源于社會。因此塑造一個良好的社會形象就等于是在顧客心中立起了一塊無形的廣告招牌。而員工在各種商業(yè)活動中所表現出來的禮儀會通過少數人傳人社會大眾。因此，注重禮儀對于企業(yè)塑造良好的社會形象有很好的促進作用。
國際零售巨頭沃爾頓就是一個以良好的員工禮儀在社會塑造良好形象的一個典型例子。沃爾瑪在創(chuàng)建之初其創(chuàng)始人沃爾沃先生就相當注意員工在工作是的禮儀，他認為，只有好的服務才能贏的顧客的青睞。最終，也如他所言，沃爾瑪在眾多超市脫穎而出，最終發(fā)展成現在的規(guī)模。走進沃爾瑪，你能處處感受到一種受禮遇的感覺，感覺你才是這里的主人。員工們都是彬彬有禮地為你做著各種服務。顧客們無不叫好。這就為沃爾瑪打下了堅實的群眾以及社會基礎。這就是沃爾瑪的成功之道。
3 是妥善處理好各方面關系的需要
由于企業(yè)是以盈利為目的的這一特殊性，在日常的商務活動中，我們往往需要處理好與合作伙伴，競爭對手，以及客戶之間的關系。那么，如何才能夠在這幾者之間游刃有余了？這就需要一定的技巧，而在這眾多的技巧中。我認為，禮遇是最為恰當的方式。不管什么樣的人，當你一禮待之時，他都會在精神上有一定的松懈。那么，你就要抓住機會，處理好你們之間的關系。決裂了的可以重修，好的可以在進一步。因此，我認為，商務禮儀是妥善處理好各方面關系的需要。
（一）商務禮儀是秘書協(xié)助完成談判工作的必要手段
在談判開始前，進行中，以及結束后，秘書人員在整個談判中所起到的是一個連接貫穿的作用。在談判開始前，秘書承擔的是接待工作，如果在禮儀上做到位，一開始就給對方一種受禮遇的感覺，那么就能夠在談判開始前起到一個協(xié)調氣氛的作用，讓談判順利開始。而在談判中，秘書人員的一系列動作，言語，如果表現的恰到好處，會有助于營造一個輕松愉快的談判環(huán)境，對談判的順利完成起到一個奠定基礎的作用。而在談判結束后。秘書人員在相送是的一系列動作也會給對方留下及深的印象，也有可能間接地促成下一次談判的進行。
（二）有利于在談判中塑造企業(yè)的良好現象
在談判進行的過程中，雙方人員在進行談判的同時也會對對方的一舉一動進行深入的觀察。你的一個細微的動作在對方眼里可能都會留下深刻的印象，就會直接影響到企業(yè)在對方心中的形象。應此，在談判中我們必須注意自身各方面的禮儀情況。應爭取為企業(yè)在對方心中塑造良好的現象當我們的禮儀做到為時，對方自然想到的便是企業(yè)的整體素質。因次，商務禮儀有助于塑造良好的企業(yè)形象。
（一）談判準備階段的禮儀
1 談判時間的確定：談判時間職場交際的選擇直接影響著職場交際談判的.效果。所以在選擇時間時應盡量避開身心低潮、工作效率較低的職場交際時間段，如身體不適時、夏天的午飯后。確定談判的時間，主要應確定的有：談判開始的時間、每次談判的時長、談判的次數及每次談判中間休會的時間等。
2、談判地點的確定： 談判地點包括依次性談判的地點和兩輪以上的談判如何合理更換地點。一方面由于商務談判場所要求較為嚴肅、安靜，另一方面由于人類比其他動物更有“場地優(yōu)勢感”，所以，談判的場所通常是雙方輪流或設立在中立的第三方處。如果在己方場所談判，則要安排對方的食宿，努力為對方創(chuàng)造一個良好舒適的環(huán)境，以盡地主之宜。談判地點還包括環(huán)境的選擇與布置。一般來說，談判場所要具備起碼的燈光、取暖、通風和隔音條件。整體環(huán)境布置要以不使雙方談判人員產生煩躁心情為原則。
3 ?、談判人員的確定：*談判人員的確定包括：有哪幾方的人參加談判：各方由什么人、多少人組成：誰是首席談判代表：各談判代表應具備什么條件：各有什么義務與權利。
一支精干的談判隊伍。談判人員不僅要有較豐富繁的專業(yè)知識，而且要受過一定的談判技巧訓練，有一定的談判者良好的個人素質和齊心協(xié)力的整體印象。
例如：一宗較大的涉外商務談判，規(guī)定參加人員5人，一般的人員配備是：
一位與對方主談人員身份、地位、權力及政策水平相當的主談手；
一位對相關業(yè)務熟練的經濟師或會師；
一位熟悉相關法律、政策的律師；
一位熟悉生產、設備與技術的工程師；
一位精通雙方語言，熟悉相關專業(yè)知識與專業(yè)術語的翻譯。
*盡量掌握對方人員的人員構成、文化背景、禮儀習慣及業(yè)務情況，以確保自己在談判中取得主動權。
（二）談判中談判者的禮儀
1 談判者的舉止
（1）坐姿: 男士穿單排扣西服，落座后一般可以解開自己的西服扣子；雙腿分開。寬度小于雙肩寬度。
女士則應該雙腿并攏。
(2) 站姿：挺直、舒展、收腹、眼鏡要平視對方，嘴微閉，，手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要有下意識的小動作。男性通常可采取雙手相握、疊放在腹前的前腹式站姿;或將雙手背于身后，兩手相握的后背式站姿，雙腳可以少許叉開，與肩部同寬為限。女性的主要站姿為前腹式，但是雙腿要基本并攏，腳位應與服裝相適應，穿緊身短裙時，腳跟靠近，交帳分開呈“v”狀或“y”狀;穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。
（3）行姿：行走時，應抬頭，身體重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)。
2 談判者的談吐
（1）我方發(fā)言后應留一定空間供對方發(fā)表意見，切忌喋喋不休，一自我為中心。
（2）對方發(fā)言時應認真傾聽，不要表現出心不在焉的樣子。
（3）要善于聆聽對方談話，不要輕易打斷對方發(fā)言，即使有不同意見，也應等對方發(fā)言完再講。
（4）交談時應使用禮貌用語，如：謝謝，請，對不起等。
（5）交談時不能出現傷害對方的言語。
（三）談判后的簽約儀式
簽約儀式上，雙方參加談判的人員都應出席，共同進入會場，雙方致意握手，一起入座。雙方都應有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其余排列站在各自代表身后。助簽人員應協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表在及己方文本上簽字，然后由助簽人員相互交換，再在對方文本上簽字。簽字完畢后，雙方應同時起立，交換文本，相互握手，祝賀合作成功，其他人員也應致意祝賀。
綜上所述，商務禮儀在談判中的確起到了一個奠定基礎的作用，并且貫穿了整個談判的過程。如何使談判雙方都能夠在禮儀上做到位，前面已經提到，這需要企業(yè)在員工素質方面著重培養(yǎng)。特別使在細節(jié)的處理上。當談判進行順利時，一個不當的細節(jié)可能會直接導致整個談判的失敗。而當談判進入僵局時，一個合適的動作，一句合適的話，也可起到撥開云霧見天明的作用。當然，企業(yè)也不能因此就認為商務禮儀在談判中起到的是一個決定性的作用，這樣就會導致進入另一個誤區(qū)，使企業(yè)員工過多的做作，而不注重自身能力的提高。因此，企業(yè)在培養(yǎng)員工素質的同時也應注意員工自身能力提高以及員工自我增值的培養(yǎng)。總之，商務禮儀在談判中時起到一個奠定基礎以及貫穿過程的作用，要想取得談判的最終成功，必須結合企業(yè)自身的情況以及談判人員的臨場應變能力。
商務的論文篇十九
-----商務禮儀實用知識論文
禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。禮儀作為一種文化和行為規(guī)范在每個歷史時期都發(fā)揮了重要的作用，可以說禮儀是人類文明進步的重要標志，是思想道德的重要組成部分，也是個人適應時代要求提高個人修養(yǎng)的重要途徑。適度和恰當的禮儀是人際交往的潤滑劑，給人以可親可敬，可合作，可信任的印象。所以當代大學生應把禮儀修養(yǎng)納入提高自身基本素質的范疇。然而，當前大學生的禮儀修養(yǎng)現狀不容樂觀，甚至令人擔憂。
一、現狀
在網上我搜索到一個對大學生禮儀修養(yǎng)的調查，通過對數據的觀察，比較，及歸納，我發(fā)現了一些問題。大學生對禮儀知識的了解非常少，有了解的也十分膚淺，只停留在表面和一些形式化的東西上，更有甚者認為禮儀沒什么可學的，都是一些小事情，不屑一顧。同時，他們對目前大學生的禮儀現狀也不夠滿意，平時對自己的禮儀要求也不夠嚴格，沒有養(yǎng)成良好的行為習慣。真講究起禮儀來又覺得很拘束很做作。大學生對禮儀知識的掌握程度很低，完全了解的只占被調查人數的22.72%。在這些完全了解禮儀知識的人群中，對禮儀知識也只是限于一些常規(guī)的禮貌、禮節(jié)，系統(tǒng)的禮儀知識仍然相當缺乏。有14.83%的同學不了解甚至根本不知道還有禮儀知識，這是個相當嚴重的問題。
二、突出的問題
我認為可以從幾方面來看這些突出的問題
首先，在我國應試教育的影響下，素質教育的不到真正的實行。是否用功讀書，是否排名在前，成為人們判斷學生是否優(yōu)秀的唯一標準；同時隨著獨生子女越來越多使得家長越發(fā)的嬌縱自己的孩子，這也造成了依賴性強、自主能力差、不會關心他人、交際溝通能力欠缺、缺乏堅韌的意志、集體意識淡薄、服務社會和他人的意識差。
其次，社會環(huán)境、社會風氣的影響，全球經濟一體化和我國市場經濟體制改革的不斷深化，在經濟建設中必然會出現一些弊端，再加上社會浮躁風氣的影響，使很多人變得非?，F實，顯性利益驅使人更急功近利，目光短淺，對禮儀修養(yǎng)這樣的隱性利益看不見、摸不著。因此，人們對禮儀修養(yǎng)不屑一顧，有的甚至譏笑、諷刺挖苦。再加上歷史遺留的一些政治經濟理念的影響，使得講究禮儀修養(yǎng)、提高禮儀修養(yǎng)不能蔚然成風。
最后，就業(yè)壓力，動搖了一些大學生成人成才意志，阻礙了禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)教育的推進。社會上有“畢業(yè)就是失業(yè)”的說法說明大學生畢業(yè)后就業(yè)環(huán)境、就業(yè)崗位不容樂觀。這種就業(yè)壓力導致有些意志薄弱的大學生，成為不好好學習，不思進取，對什么都沒興趣的理由。因此有的學校想普及禮儀知識的教育和訓練非常困難。
三、改善的具體途徑
我想應從以下幾個方面進行改善：
首先，要改變觀念。消除“成績至上”的觀念，從根本上提高對禮儀修養(yǎng)的重視程度。是禮儀修養(yǎng)教育成為素質教育的重要部分。
其次，要營造良好的校園和社會氛圍。在校開展豐富多彩的校園禮儀活動，營造良好的校園氛圍，鼓勵學生積極參與校內外各種禮儀活動和社會公益活動，不斷積累人際交往的經驗。同時，整個社會也應該營造一個好的氣氛，使禮儀修養(yǎng)良好的人得到高贊譽，用人單位也應多重視應試人的禮儀素質。有了這樣的供求關系，人們才會更加注重素質教育和禮儀的培養(yǎng)。
最后，要讓禮儀教育進入課堂，正規(guī)的對學生進行素質教育。課堂教學是系統(tǒng)教學、集中訓練的良好途徑，禮儀教育與思想道德教育應有機的結合起來。這樣及豐富大學生的思想道德內涵，又能教會他們如何規(guī)范自身行為，塑造良好的儀表形象。