通過不斷的實踐和思考，我逐漸領(lǐng)悟到了一些重要的道理。那么如何寫一篇扎實、精彩的心得體會呢？首先，我們應該明確總結(jié)的目的和對象。其次，可以回顧自己的經(jīng)歷和感受，思考其中的收獲和教訓。同時，可以根據(jù)具體情境，選擇適宜的寫作方式，如記敘、議論、抒發(fā)等。另外，要注意用詞準確、語言流暢，并通過個人觀點和實例來支撐論述。最后，審閱修改一篇心得體會是必不可少的，可以找他人幫忙檢查語法、表達是否清晰。在下面的范文中，我們可以看到不同人的心得體會，體會到不同的思考和感悟。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇一
第一段：介紹背景和重要性（字數(shù)：大約100字）
培訓溝通技巧是在現(xiàn)代社會中無處不在的能力，它不僅僅適用于職場環(huán)境，也能在日常生活中發(fā)揮重要作用。通過培訓溝通技巧，我們可以更好地與他人交流、合作和解決問題。這使得它成為一項至關(guān)重要的技能，值得我們花時間和精力去學習和提升。
第二段：學習溝通技巧的過程和方法（字數(shù)：大約300字）
學習溝通技巧需要一定的時間和耐心。首先，我們需要了解不同的溝通方式和技巧，例如肢體語言、問題解決和反饋等。其次，我們可以通過觀察和模仿他人的優(yōu)秀溝通方式來改進自己的技能。此外，參加培訓課程和閱讀相關(guān)書籍也是提高溝通技巧的有效方法。無論學習途徑如何，都需要不斷練習和實踐，才能真正掌握這一技能。
第三段：溝通技巧的應用場景和效果（字數(shù)：大約300字）
溝通技巧在各個方面的作用非常重要。在職場中，良好的溝通技巧可以幫助我們更好地與同事和上司合作，更好地處理工作中的問題和沖突。另外，在家庭中，良好的溝通技巧有助于家庭成員之間更加和諧和親密。還有，溝通技巧在社會交往中也起到至關(guān)重要的作用，它可以幫助我們更好地與他人建立信任和友好關(guān)系。在各種場景中，溝通技巧能夠加強信息傳遞的效果，提高合作與解決問題的效率。
第四段：溝通技巧帶來的個人收獲和發(fā)展（字數(shù)：大約300字）
學習和提升溝通技巧帶給個人的好處是顯而易見的。首先，良好的溝通技巧有助于提高自信心。當我們能夠準確地表達自己的想法和情感，并能夠理解他人的意圖和需求時，我們會感到更加自信和滿足。其次，溝通技巧也有助于發(fā)展人際關(guān)系。通過有效溝通，我們可以建立友好的人際關(guān)系，增加朋友和合作伙伴。最后，學習溝通技巧還可以幫助我們提升職業(yè)競爭力。在職場中，良好的溝通技巧是成功的關(guān)鍵因素之一，它能夠讓我們與他人更好地協(xié)作，提高工作效率和質(zhì)量。
第五段：總結(jié)（字數(shù)：大約100字）
總的來說，學習和提升溝通技巧是非常有必要的。它幫助我們更好地與他人交流、合作和解決問題，不僅在職場中，也在日常生活中都發(fā)揮著重要作用。通過學習溝通技巧，我們能夠提高自己的自信心，建立良好的人際關(guān)系，并提升職業(yè)競爭力。所以，我們應該積極參與培訓和學習，不斷提升自己的溝通技巧。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇二
首先，作為一名教師，只要是踏進幼兒園的那一刻起，就必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發(fā)會給家長留下美好的印象，這也是對家長的尊重。在外人看來，教師是一個高高在上的職業(yè)，我倒覺得除了教書育人以外，更是為孩子和家長服務的。其次教師要學會微笑。微笑是人與人之間傳遞友好情感的最簡便也是最有效的方法，在和家長交流時，一個友好的微笑和禮貌的點頭，都能時時交流、理解在良好的氣氛下進行。同時，微笑和熱情還可以拉近與家長之間的距離。在面對家長的指責這種特殊情況時，要克制自己的怨氣，不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺孩子而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。最后，教師還要學會一些簡單的禮儀。比如說與家長交談時，要用眼睛注視對方，并且要和他們平視，也就是要站起來或者讓家長坐下來和你交談。
二、以誠相待，以心換心與家長溝通
家長既然把孩子交給了教師，那教師就是家長最信任的人。家長若想了解孩子在校的一切情況，只有與教師進行溝通。當家長問到孩子的學習、生活等情況時，教師一定要以誠相待，不厭其煩。
三、以積極、耐心的原則與不同類型的家長溝通
在工作中，我們常常會遇到一些不好相處的家長，他們一般要求很多，言語中充滿了對教師的不信任和不放心。其實，這些家長往往是對幼兒教育有一定的了解，并且對自己的孩子期望很高的類型。
只有在孩子的一日活動中細致觀察，這樣才能有理有據(jù)的回答家長們的問題。而且，在回答家長問題時，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能夠講出孩子表現(xiàn)的過程和自己的客觀評價，這才是家長真正需要的信息。越是常來與教師交流的家長，越能磨煉教師的耐心和責任心，如果我們不把它看作是找麻煩，而是促進自己改進，不斷成長的途徑，這何嘗不也是一種體驗幸福、成長的過程。
四、以“換位”的思維方式與家長溝通
幼兒園里年輕教師越來越多了，好多教師還沒有為人父母，好多老師尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求所有教師要了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度，認為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得教師對自己孩子不夠關(guān)心，對工作不夠負責，而影響家長與老師的關(guān)系，給家園溝通設置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同，那么家園溝通就不會受阻。
五、教師應耐心輔導家長運用科學的育兒方式
許多家長由于對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子。有時教育孩子的方式很不恰當，一味的溺愛，甚至放縱。而教師是有一定育兒知識的專業(yè)人員，遇到問題應通過各種方式啟發(fā)、引導家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。
總之，教師與家長的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時教師要保持冷靜，善于自控；遇到矛盾時，教師要主動反思，為暢通渠道做出努力。教師與家長溝通的藝術(shù)，關(guān)鍵在于教師與家長間建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴關(guān)系與親密感情。而這種關(guān)系與感情的建立首先取決于教師的態(tài)度與行為：對孩子的關(guān)愛、對工作的責任感、對家長的尊重和理解。當家長感受道教師喜愛并關(guān)心自己的孩子時，工作盡心盡責時，自然的產(chǎn)生信任感，并由衷的尊重教師，心理上的距離自然消除，從而樂于與教師接近，愿意與家長溝通，家長與老師的關(guān)系會十分融洽。在與家長的溝通中教師的教育思想、育兒之方、知識技能等等均能不同程度的得到提高。做好家園溝通的工作，讓老師受益非淺。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇三
所謂溝通技巧，是指人具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。不妨看看溝通技巧
培訓心得體會
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11日，我參加了hr俱樂部舉辦的高效溝通技巧培訓，通過這次培訓我學到了很多。在培訓開始時劉老師提的一個問題就深深的吸引了我，“溝通的目的是什么?”可能很多人都會和我一樣，回答：傳遞信息。但劉老師卻說我們都錯了，溝通的目的是傳遞感情。對此他舉了一個例子，在他剛剛進公司的時候，他會每周給老板去一封電子郵件，告訴老板這周他做了什么，下周將要做什么，什么時候需要老板出面配合，過了半年他開始兩周去一封郵件，有過了一段時間他開始一個月去一封，在往后走，他一年去個一兩封就可以，老板一直都很信任他。這個例子說明了什么呢?說明在不斷的溝通中感情在不斷地上升，信任在不斷地提升。這就說明溝通的是感情而不是信息。雖然這個觀點和我以前所了解的很多觀點都不一樣，覺得這個觀點也是有一定道理吧，我們?nèi)蝿諟贤ǖ哪康膫鬟f信息，在多次溝通中我們會不斷的建立感情，但這些都是為我們下一次的溝通作準備，信任會讓信息傳遞的更有效率。這是我的個人觀點。
溝通中的兩個重要注意事項，一、主動溝通。在遇到問題的時候我們應該主動去溝通，而不是等著別人來和自己溝通。無論是哪個階層的人，主動溝通都能夠表現(xiàn)自己的工作熱情，能夠拉近彼此的感情，有利于解決問題。二、盡早溝通，在遇到問題的時候，很多人都會報喜不報憂，這樣的工作方式是不利于問題的解決的，一方面，問題出現(xiàn)了沒有及時上報解決，會耽誤解決問題的時間，從而影響整個問題的解決;另一方面，問題出現(xiàn)了，我們自己不去管它，問題不可能自己解決，反而會隨著時間的推遲而變得更加復雜。所以當問題出現(xiàn)時，我們應該盡早解決。
溝通種類：語言和非語言。在溝通過程中，采取哪種方式進行溝通最有效呢?很多人都會說語言，其實在溝通中光有語言的溝通是不夠的，經(jīng)常需要語言和非語言的共同溝通，才能達到最佳效果，如在發(fā)短信的時候我們經(jīng)常會產(chǎn)生一些誤會，這些誤會都是由于我們不能看到對方的表情而產(chǎn)生的，即沒有非語言的交流。同樣，當我們遇到一位聾啞人時，我們也會感到交流很困難，這是由于沒有語言交流。所以只有當語言與非語言交流并用的時候，才能達到溝通的最佳效果。
溝通的前提：真誠、自信、贊美他人、善待他人、先理解別人在求被理解。正如在工作中領(lǐng)導一般會用的方式：批評從鼓勵開始，表揚的時候都是公開表揚，批評的時候都是私下批評。
當我們遇到異議的時候，應該如何來處理呢 忽視法、轉(zhuǎn)化法、太極法、詢問法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因為這樣既讓異議者感到自己的意見有人在注意，又能感到自己的觀點可能還不太成熟。
這次培訓讓我對溝通有了更深的理解，也正在嘗試著用學到的方法去溝通，我相信這次的培訓能給我以后的工作帶來很大的幫助。
公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力，對公司員工組織“有效溝通”的培訓，主要學習了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座，對溝通的目的、技巧和過程構(gòu)成進行講解。
通過培訓自己學習到了很多有用的知識，也有一些所思所想，特地把自己的學習所得拿出來和大家分享一下。
21世紀是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對人際關(guān)系進行良好的運作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
余老師說，溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓練出來的。也有另外一種可能，即我們本來具備溝通的潛在能力，但因成長過程中的種種原因，這種潛在能力被壓抑住了?，F(xiàn)在想來跟國外孩子相比中國的孩子在臺下很會講話，一到了臺上就不太會講了，主要原因就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長大后，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話;不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說。
第二個問題是溝通的目的，有以下四個; 控制成員的行為; 激勵員工改善績效;表達情感;流通信息。
溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，應該常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對公司和下屬都會有非常大的影響，這就是管理學上所謂的“走動管理”。
在實際溝通中，彼此認同即是一種可以直達心靈的技巧，同時又是溝通的動機之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問題——心態(tài);溝通的基本原理——關(guān)心;溝通的基本要求——主動。
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實這樣說是不對的。一個人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實是心態(tài)的問題。另外溝通的一個更重要的要素—關(guān)心。你應該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問題，應該理解對方，站在對方的立場考慮問題，綜合對方的文化水平、社會背景等實際問題進行考慮，然后用對方能夠接受的方法表達自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學習，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要注意的各個問題，應該學會換位思考，學會觀察，關(guān)心對方，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高。期待公司下次組織的培訓學習。
公司成立一周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習以為常。而熟悉和習以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。
本次hr組織的溝通技巧培訓很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。
通過培訓，我們學到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項原則和立場，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點心得，愿與各位同仁分享。
課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因為受到案例材料的影響，都認為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異常”立即就進行對號入座，認定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設定為好人，以自己的立場作評判別人的標準，?？床粦T別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。
我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當中蘊藏犯錯的風險。
我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當中的風險在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”——認為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事——即對事不對人，從而保證說服力。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇四
與幼兒家長溝通真的是一門藝術(shù)，需要我們老師注意的真的很多！家長工作是幼兒園的一項重要工作，教師如何與家長溝通、交流是一門藝術(shù)，特別像現(xiàn)在很多獨身子女的家庭，孩子在家猶如一個“小皇帝”，幾個大人寵著，到了幼兒園以后，許多父母就會擔心這，擔心那的。作為班主任的我更應該注意與家長交流的技巧，因為不經(jīng)意的一個眼神，一個動作，家長們都會非常的留意，說不定還會造成寫不良的影響。為了使自己接下來能更順利更好的開展好家長工作，我從網(wǎng)上查閱了有關(guān)資料，希望能供自己今后參考一下。首先，與家長溝通要注意八項：1、與家長溝通時要注意態(tài)度和語氣2、要多途徑與家長交流3、多征求家長的愿望、需求、意見4、可以經(jīng)常更換信息欄5、恰當方式談幼兒行為問題與家長溝通6、特殊事件主動坦誠與家長溝通7、冷靜處理與家長、幼兒的關(guān)系其次，在與家長談論孩子的缺點時，可以著重注意以下幾點：1、導入尊重感。在與家長交往的過程中，班主任應做到文明禮貌，尊重對方。班主任通常比家長更熟悉教育知識和教育手段，懂得教育規(guī)律。決不能以教訓式口吻與家長談話，特別是當其子女在學?！瓣J了禍”的時候，班主任仍要在談話時給對方以尊重。也不能當著學生的面訓斥家長，這不僅使家長難堪，有損家長在孩子心目中的威信，而且家長一旦將這種羞憤之情轉(zhuǎn)嫁于孩子，極易形成孩子與班主任的對立情緒。當與家長的看法有分歧時，也應平心靜氣地講清道理，說明利害關(guān)系，既要以禮待人，更要以理服人。2、流露真誠感。用真誠的語言或行動去與對方溝通，使其感動的方法。以誠感人要求誠與情密切配合，要使人動情，喚起人的真情；以誠感人要做到誠與真結(jié)合；以誠感人還必須伴之以虛心，否則難以取得對方的信任。3、評論學生要客觀如實。4、注意談話形式與方式。班主任與學生家長的關(guān)系應是平等的同志關(guān)系，班主任與家長的談話，切忌用教訓式語氣，而應像對待同志或客人那樣用商量或交流的口氣；態(tài)度要隨和，語氣要婉和，語態(tài)要真誠，語調(diào)要親切，語勢要平穩(wěn)，語境要清楚，語感要分明，使家長一聽就明，能準確把握要旨，領(lǐng)悟當家長的應做些什么，從你的談話中受到啟發(fā)。5、語言務求得體和有分寸。語言是心靈的窗子，是一個人綜合修養(yǎng)的反映。身為人民教師，在與家長談話時也應該為人師表。得體的稱呼，使對方一聽稱呼就有一種相知感，從而產(chǎn)生親切感，縮短交流雙方間的心理距離，甚至建立起感情基礎(chǔ)。教師得體的語言，可以贏得家長的尊敬，增加家長的可信度，形成和諧的溝通氛圍。所謂語言得體，最主要的是與職業(yè)身份、與場合、與交流的對象，與解決的問題得體。謙虛、中肯、客觀，掌握好分寸、語氣，不夸大，不縮小，不說過火的話、不說力所不能及的話；還要講話要溫和，不用過激詞語，不擺逼人氣勢，語氣誠懇等等。6、談話要委婉和注重可接受性。班主任和家長談話時，一般應先講學生的優(yōu)點，后講缺點，對孩子的缺點也不要一下講得過多。應該給家長一種感覺：孩子每天都在進步。惟如此家長才會歡迎班主任，愿意接受班主任的建議，愉快地與班主任合作，對孩子的優(yōu)缺點也能正確認識和正確對待。要把握好溝通步驟的時序?！澳膲叵乳_提哪壺”，先說說孩子的優(yōu)點和進步，等家長有了愉快的情緒，再逐漸提一些建議，家長會更樂于接受。可以采取“避逆取順”的策略，避免觸動對方的逆反心理而迎合其順情心理的策略；也可以采用變換語言或變換角度的手法來敘述。掌握上述心理策略，在溝通中就可減少一些產(chǎn)生逆反心理的可能。愿自己在新的一年里，在與家長的交流方面能更進一步！
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇五
近年來，溝通技巧培訓越來越受到重視。良好的溝通技巧不僅在工作中起到關(guān)鍵作用，也在人際交往中具有重要意義。我有幸參加了一次培訓課程，學習了一些溝通技巧，并在實踐中加以運用。在這個過程中，我深感溝通技巧的重要性，同時也積累了一些心得體會。
第二段：理解他人
要實現(xiàn)良好的溝通，首先需要理解他人。我們常常忽視的是，在溝通中并不是只有說話才算溝通，傾聽也是十分重要的。在與他人交流的時候，我開始更加關(guān)注對方的眼神、姿態(tài)和表情，以及他們說話的語氣和用詞，從中推斷他們的真實想法和意圖。我學會審視自己的言行舉止，并學會包容不同的觀點和立場。與此同時，我也更加積極地表達自己的想法，相信這樣會更加促進我們的溝通。
第三段：善于表達
除了理解他人，良好的溝通還需要善于表達。在培訓中，我學到了許多表達技巧，比如使用肯定的語氣和措辭，這能給對方帶來積極的心理暗示。此外，我還學會了正確運用非語言溝通，特別是認識到姿態(tài)和眼神的重要性。在與他人交流時，我開始更加注重自己的非語言表達，盡量保持積極、自信和開放的身體語言。這些細微的改變使我的表達更加準確、有力。
第四段：解決沖突
溝通能有效解決沖突。在工作和生活中，我們難免會遇到各種各樣的沖突。而對于一個善于溝通的個體來說，協(xié)商、調(diào)解和解決問題將變得更加容易。在培訓中，我學會了如何在沖突時保持冷靜和客觀的態(tài)度，并尋找雙方都能接受的解決方案。我學會傾聽、正確表達自己的觀點，并尊重他人的意見。通過這些技巧，我成功解決了一些工作上的矛盾，同時也建立了更加良好的人際關(guān)系。
第五段：總結(jié)
溝通技巧在我們的生活中起到了重要的作用。通過這次培訓，我不僅學到了實用的溝通技巧，還收獲了一些寶貴的心得體會。首先，了解他人是實現(xiàn)良好溝通的基礎(chǔ)。我們需要更加關(guān)注對方的表情和動作，以及他們的意圖和想法。其次，善于表達是有效溝通的關(guān)鍵。我學會了正確使用肯定的語氣和非語言溝通來提升自己的表達水平。最后，溝通不僅能解決沖突，還能建立良好的人際關(guān)系。通過理解、傾聽和尊重他人，我積極地與他人交流，取得了更加良好的工作和生活效果。
通過這次培訓，我學到了很多能夠幫助我更好地與他人溝通的技巧和方法。我相信，只要不斷地實踐并不斷改進自己的溝通方式，我將能在工作和生活中取得更大的成就。我也希望更多的人能夠意識到溝通技巧的重要性，并加以學習和運用，從而建立更加和諧和有效的人際關(guān)系。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇六
首先，作為一名教師，只要是踏進幼兒園的那一刻起，就必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發(fā)會給家長留下美好的印象，這也是對家長的尊重。在外人看來，教師是一個高高在上的職業(yè)，我倒覺得除了教書育人以外，更是為孩子和家長服務的。其次教師要學會微笑。微笑是人與人之間傳遞友好情感的最簡便也是最有效的方法，在和家長交流時，一個友好的微笑和禮貌的點頭，都能時時交流、理解在良好的氣氛下進行。同時，微笑和熱情還可以拉近與家長之間的距離。在面對家長的指責這種特殊情況時，要克制自己的怨氣，不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺孩子而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。最后，教師還要學會一些簡單的禮儀。比如說與家長交談時，要用眼睛注視對方，并且要和他們平視，也就是要站起來或者讓家長坐下來和你交談。
家長既然把孩子交給了教師，那教師就是家長最信任的人。家長若想了解孩子在校的一切情況,只有與教師進行溝通。當家長問到孩子的學習、生活等情況時，教師一定要以誠相待，不厭其煩。
在工作中，我們常常會遇到一些不好相處的家長，他們一般要求很多，言語中充滿了對教師的不信任和不放心。其實，這些家長往往是對幼兒教育有一定的了解，并且對自己的孩子期望很高的類型。
只有在孩子的一日活動中細致觀察，這樣才能有理有據(jù)的回答家長們的'問題。而且，在回答家長問題時，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能夠講出孩子表現(xiàn)的過程和自己的客觀評價，這才是家長真正需要的信息。越是常來與教師交流的家長，越能磨煉教師的耐心和責任心，如果我們不把它看作是找麻煩，而是促進自己改進，不斷成長的途徑，這何嘗不也是一種體驗幸福、成長的過程。
幼兒園里年輕教師越來越多了，好多教師還沒有為人父母，好多老師尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求所有教師要了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度，認為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得教師對自己孩子不夠關(guān)心，對工作不夠負責，而影響家長與老師的關(guān)系，給家園溝通設置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同，那么家園溝通就不會受阻。
五、教師應耐心輔導家長運用科學的育兒方式
許多家長由于對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子。有時教育孩子的方式很不恰當，一味的溺愛，甚至放縱。而教師是有一定育兒知識的專業(yè)人員，遇到問題應通過各種方式啟發(fā)、引導家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇七
家庭和早教機構(gòu)是影響小朋友身心發(fā)展的兩大方面,這兩大方面對小朋友的影響必須同方向、 同步調(diào)才能達到成倍的效果。不少家長說： “孩子在中心各方面表現(xiàn)都不錯，但回家后就另一樣了?！边@種現(xiàn)象表明，家園在教育上存在著不一致，孩子若在家和中心表現(xiàn)不一致，就不能算成功。為了達到家園同步的配合教育，家園雙方要圍繞著孩子的發(fā)展經(jīng)常聯(lián)系，相互溝通，讓家長了解具體教育目標及小朋友各方面的發(fā)展，與中心取得共識，從而使家園同步教 育更有效地促進孩子的發(fā)展。因此，教師如何和家長溝通就成了我們工作中的重要內(nèi)容。 每天在接送小朋友時，總會有家長問：“今天某某表現(xiàn)得怎么樣？”或是： “某某這段時間怎么樣？”那么，怎樣向家長反映問題就擺在我們面前。在中心觀察多位老師，在這方面不太注意，說話 直來直去，不講技巧，結(jié)果說了半天不但沒有解決問題， 反而引起家長的誤解,使自己很被動。教師在今后和家長溝通的時候，應該多注意講話的內(nèi)容和方法，在實踐過程中學會不斷的探索和總結(jié)，獲取家長的理解和信任，共同的陪伴孩子健康成長。
2.家長溝通原則
1.切忌“告狀”式的談話方法，這樣會讓家長誤認為老師不喜歡甚至是討厭 自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。
2.和家長溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性，把談話建立在客觀、全面的基礎(chǔ)上。要 讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子的成長和進步， 感到老師比他們更深入地了解孩子。同時，要抓住時機向家長了解孩子的情況，以請教的態(tài) 度耐心的聽取家長的意見，使家長產(chǎn)生信任感，從而樂意與教師進行充分的交流，以達到預 期的目的。
3.家長溝通操作要點
1、匯報孩子近來的發(fā)展情況（進步與問題所在）。
2、了解小朋友在家情況及家長的教育方法，找出問題的原因。
3、提出解決問題的設想和方法及家長需要配合做的事。
這三個步驟的良好運用，就為我們更好的和家長溝通開了一個好頭。 掌握了最基本的原則，我們還要根據(jù)不同的情況做不同的安排。如：每學年開學初，我 們都要接一個新班。由于家長對老師不了解，所以關(guān)注的一般都是小朋友在園的生活情況，即 吃的怎么樣，水喝的多不多，中午睡覺了沒有等等。根據(jù)家長的需求，我們網(wǎng)絡直播的平臺基礎(chǔ)上建立了微信群和生活情況板塊。內(nèi)容包括：吃飯情況、喝水情況、大便小便情況、睡覺情況。通過指導小朋友利用室內(nèi)活動時間玩玩具或閱讀等方式解放一位教師跟家長進行有效的溝通，讓家長了解小朋友在園的生活情況。
4、托班課程大多交流小朋友生活情況，早教親子課則大多交流課程情況。托班的班主任須與家長電話、短信交流或面談，頻率為至少每周一次。早教課教師須于課后與家長及時溝通，頻率為至少每月一次；若陪同小朋友上早教課的不是父母，教師則須與陪同人交流的同時，也于課后與父母電話交流，頻率為至少每月一次。
朋友的照片，家長可前往查閱。
注意事項：進入中心有一定時間的寶寶，家長關(guān)注的重點就轉(zhuǎn)移到小朋友的發(fā)展進步上了。這時的溝通需要老師 有扎實的理論基礎(chǔ)、實踐經(jīng)驗和對小朋友各方面詳細的了解。那么，就需要我們老師加強理論 的學習，用理論指導實踐，同時還要認真觀察小朋友，熟悉小朋友在各領(lǐng)域的發(fā)展、進步及存在 的問題，再根據(jù)家長們職業(yè)、性格、文化修養(yǎng)以及教育觀念的不同采取不同的溝通的方法。 和觀念陳舊的家長溝通，我們直接給與教育措施，他們就很難接受，所以，我就直接向他們反映小朋友的學習效果，如：今天我們學習了什么，孩子掌握了什么，哪些地方還需要培 養(yǎng)，在這個過程中，把我們的教育理念和教育目標慢慢滲透，逐步在思想上達成共識，以取 得家長的理解和支持。 對于那些文化程度較高，具有相當程度教育觀念的家長，我先讓家長了解我們的教育目標，再在具體事項和具體方法上指導家長。
4.溝通策略
家長溝通是中心工作的重要內(nèi)容之一，是家長了解小朋友在園情況的橋梁，做好家長溝通對促進中心教育效果有著重要作用。決定溝通的因素包括溝通的主體、溝通的內(nèi)容和溝通的地點。因此，溝通的策略要從這三個方面入手，選擇因人而異、因事而異以及因地而異的方式，才能進行有效溝通。
因人而異的溝通策略
1、根據(jù)家長性別的不同，選擇不同的溝通策略：在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)女性家長比男性家長更多地會主動和教師交流，而且也會耐心聽取教師的意見。而男性家長則很少主動和教師交流，這其中的原因部分是因為教師也是女性。因此，女性家長與教師之間更容易溝通，也最易成為中心工作強有力的支持者。對于男性家長，他們更多的`是當孩子出現(xiàn)了急需解決的問題時希望從教師那里獲得方法或幫助。因此教師可以用簡潔的語言給予反饋，或者直接告訴他們明確的建議和可行性的方法。
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幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇八
21世紀是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對人際關(guān)系進行良好的運作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
余老師說，溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓練出來的。也有另外一種可能，即我們本來具備溝通的潛在能力，但因成長過程中的種種原因，這種潛在能力被壓抑住了?，F(xiàn)在想來跟國外孩子相比中國的孩子在臺下很會講話，一到了臺上就不太會講了，主要原因：就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長大后，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話；不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說。
第二個問題是溝通的目的.，有以下四個；控制成員的行為；激勵員工改善績效；表達情感；流通信息。
溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，應該常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對公司和下屬都會有非常大的影響，這就是管理學上所謂的“走動管理”。
在實際溝通中，彼此認同即是一種可以直達心靈的技巧，同時又是溝通的動機之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問題心態(tài)；溝通的基本原理關(guān)心；溝通的基本要求主動。
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實這樣說是不對的。一個人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實是心態(tài)的問題。另外溝通的一個更重要的要素—關(guān)心。你應該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問題，應該理解對方，站在對方的立場考慮問題，綜合對方的文化水平、社會背景等實際問題進行考慮，然后用對方能夠接受的方法表達自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學習，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要注意的各個問題，應該學會換位思考，學會觀察，關(guān)心對方，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高。期待公司下次組織的培訓學習。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇九
教師與家長的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時教師要保持冷靜，善于自控;遇到矛盾時，教師要主動反思，為暢通渠道做出努力。下面本站小編整理了幼兒園與家長溝通的技巧，供你閱讀參考。
一、提高自身修養(yǎng)，用愛打開心靈之門。
教育者必先受教育，正人者必先正己。教師先受教育的有效途徑就是加強師德修養(yǎng)。師德修養(yǎng)最可貴的就是為人師表，樂于奉獻。作為一名老師，在與每一位家長的談話中，一定要能反映或體現(xiàn)我們老師對孩子是“一切為了孩子”、“為了孩子一切”、“為了一切孩子”。把他的孩子交給你教育能令他感覺放心、安心。作為一個充滿愛心的老師，孩子的成長和發(fā)展，離不開我們教師的無微不至，無限關(guān)愛，無私奉獻，也離不開家長的千方百計，千言萬語，千辛萬苦，只有兩股繩擰到一起，才能發(fā)揮最強、最佳功能，，老師應該從一點一滴做起，平時多多觀察孩子、關(guān)心孩子，善于打開孩子的“心鎖”。時刻關(guān)心孩子為突破點，贏得家長的充分信任。
二，在日常的教育教學過程中，老師要努力讓孩子感受到自己是關(guān)心他們的，因為家長真正關(guān)心的是：老師是不是關(guān)懷我的孩子?因此，不管老師采用何種溝通方式，都應讓家長覺得老師真心誠意地關(guān)心自己的孩子。這種感情的投資，不僅是日后開展老師工作的基礎(chǔ)，而且還是老師跟孩子、跟家長取得互信的基礎(chǔ)。，家長對老師信任了，使他們主動想與我聯(lián)系，而不是在孩子出現(xiàn)了情況以后，才被迫向家長投訴，然后企圖把家長拉攏過來，跟老師一起去對付他的孩子。另外，老師跟家長溝通時要注意適當表達自己對孩子的關(guān)心，讓家長知道你對他的孩子特別重視。那么在交流前就要充分了解孩子，包括孩子的性格特點、優(yōu)點和缺點、家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產(chǎn)生老師對他的孩子特別重視的感覺以及老師工作細致、認真負責的好印象，從情感上就更容易溝通。再譬如平時孩子病后的一個問候電話，孩子家庭有困難后的一次家訪等等，家長往往會很受感動，感激老師對他孩子的關(guān)心，彼此之間可能出現(xiàn)的隔膜自然也就消除了，家長的信任和支持自然就產(chǎn)生了。
一、教師應講究與家長交流的語言藝術(shù)。
孩子都是父母心目中的寶貝，每一個家長都望子成龍，他們把所有的希望都寄托在孩子身上。所以沒有一個家長喜歡聽老師只訴說罪狀，所以，老師要多抓住孩子的閃光點表揚孩子的優(yōu)點、成就，并且因人而異，運用共同語言。老師如與家長語言不通，或受教育程度不一致，不注意語言的運用，就難以溝通。對于受教育程度低，平常也不關(guān)心教育的家長，溝通時就要找好切入點，滿口“教育理念”，家長哪里聽得懂。應針對不同對象，轉(zhuǎn)化成家長能理解的語言，才能達到溝通的目的。若進行電話交流注意電話中的語辭和聲調(diào)。電話看不到對方表情，所有的感覺、印象都來自電話中的聲音，不論家長的語氣、言語如何?老師要懂得控制自己的情緒。稱贊肯定時，語氣要堅定;訴說孩子問題時，語氣要婉轉(zhuǎn)。教師要把電話成為“感情專線”。贊美的作用遠遠大于批評指責，它能調(diào)動起人的所有積極因素，激發(fā)其源于內(nèi)心的責任感。
每個家長都希望聽到老師對孩子的表揚和贊美，可是全部講優(yōu)點也不行。有一種說法是：“講十個優(yōu)點，再講一個缺點?！币簿褪钦f與孩子家長溝通的原則是：表揚和關(guān)心要貫穿始終，有時需要委婉一些，但同時還要實話實說。教師用愛心開啟家長的心扉，家長將無比信任你，為你的教育教學工作助力。
俗話說：“愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之?！?BR> 二、教師應耐心輔導家長運用科學的育兒方式。
許多家長由于對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子。有時教育孩子的方式很不恰當，一味的溺愛，甚至放縱。而教師是有一定育兒知識的專業(yè)人員，遇到問題應通過各種方式啟發(fā)、引導家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。曾遇到過一個家長向我訴苦“老師，我們家孩子太任性，每天早上非要吃豆皮，怎么打他罵他都沒用，這不，早上又要我買了一碗。”我先告訴家：長天天早上吃一種早點，不但有礙于幼兒身體健康，還會造成幼兒偏食;向家長介紹幼兒園早點的營養(yǎng)配置;讓家長知道每天與其他幼兒公進早餐可加強幼兒的集體意識;建議家長把這些好處用淺顯的語言講給幼兒聽，其效果肯定比打、罵的方式好的多。家長從我這里了解到了正確的育兒知識，及時的改變了自己的教育方法。與此同時，我更加了解這個孩子，與這位家長也拉進了距離。
如今，幼兒園里老師年輕化，好多老師尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度，認為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得老師對自己孩子不夠關(guān)心，對工作不夠負責，進而影響家長與老師的關(guān)系，給家園溝通設置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同。那么家園溝通就不會受阻。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十
子是每個家庭的掌中寶，很多家庭在孩子上幼兒園后總是不放心，害怕孩子不習慣害怕孩子吃虧等等，對老師月缺乏一定的信任。這時，我們教師就更應該“以心換心”做到熱情周到，要真誠接待每一位家長，笑迎家長，笑送家長，做到手勤、口勤。早晨，孩子入園時，要走上前去主動為孩子做一些事情，并熱情擁抱每一個孩子，給孩子一個良好的情緒。下午離園時，要主動告訴家長幼兒在幼兒園的一日生活、學習情況。如在平時的工作中，檢查孩子衣物等是否穿帶好了。這些小事都會影響家長對我們的信任與不放心，這就需要我們幫的老師齊心協(xié)力，把孩子的小時當做大事來做；家長對我們的工作的滿意度提高了，彼此的關(guān)系也親近了，很多工作也就好做了。
家長的溝通中，教師創(chuàng)造一種正響的氣氛，使用有效的溝通易達成。不可以總是以教導的口吻對家長發(fā)號施令，和以專家身份自居。比如，和家長交談時要自然一些，親切一些，像開始時可先問一句：“孩子近來在家怎么樣？”這樣的問題家長好回答，從而能自然地進入交談。當教師提出共同促進孩子發(fā)展的措施時，宜采用商量的口吻，征求家長的意見。比如想改變孩子不良的吃飯習慣，可以對家長約談會感到拘束、不自在，那么教師要注意營造輕松的氣氛。比如說先請他坐下，給其倒杯茶，說一些孩子和班上有趣的事，雙方的溝通做好鋪墊。
幼兒園教師，要不斷學習新的教育理論和教育方法，認真而全面地分析孩子的特點，在客觀充分地肯定孩子的前提下和家長談孩子的問題和不足，以專業(yè)的知識給孩子提出建議和幫助，才會得到家長積極而全面的合作。
長溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性，講話的技巧非常的重要。幼兒在一日生活中經(jīng)常發(fā)生了吵架、打架、摔傷等事情，這時教師要及時地向家長說明原因和經(jīng)過，用真誠的.心向家長道歉，爭取得到家長的諒解。比如孩子打架受傷時，家長心急火燎的趕來，你可以說：“你的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎？”“對不起’很抱歉‘孩子受傷了，我也很心疼，我以后會更關(guān)注他的?！北匾獣r說聲“對不起”，這時溝通的軟化劑。這樣家長才能和我們心平氣和的對話，不會因為一些小事而失去對你的信任與敬佩。批評和抱怨是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
在與家長結(jié)束談話時，你可以把這次談話的要點進行總結(jié)，對將要采取的措施進行一個確認。你也可以問問家長希望你怎樣去幫助他們的孩子，在這個環(huán)節(jié)上你多花些時間，仔細聆聽并做好記錄。要把你的聯(lián)系方式告訴家長以便隨時保持聯(lián)系。最后，不要坐著讓家長離開，而要站起來，把家長送到門口、微笑、握手。
教師與家長通過交流溝通，經(jīng)常對幼兒的教育方式進行探討，并共同制定短期內(nèi)的教育目標，使孩子養(yǎng)成良好的飲食、睡眠、逐步自理等行為習慣。其次，相互溝通有利于家長更全面地了解孩子的成長，獲得更多有關(guān)幼兒教育方面的知識，從而促進幼兒的成長。再者，相互溝通有利于教師科學細致、有針對性地對幼兒進行教育。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十一
通過這次公司組織《職場溝通技能》的學習，我最大的心得體會就是：會聽比會說重要!就是要學會聆聽，學習不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達自己的想法。
在公司里，我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開個會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解領(lǐng)導的意思，結(jié)果做了很多無用功，又去不停地與領(lǐng)導溝通，解釋自己的意思，其實都是因為自己首先沒有聽明白領(lǐng)導的意思，才有后來的有效溝通技能不暢。這種情況，在職場中很常見，很多人都會覺得有效溝通技能是一件很難的事情。隨著工作頻率的.加快或者年齡的增長，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就連說話都變得簡短。所以說，與領(lǐng)導建立良好的有效溝通技能關(guān)系是職場中人應該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個方面。
很長一段時間，“說”成為我們更多人選擇的有效溝通技能方式。在吵架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的有效溝通技能方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。
聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達的意思的人才能有效溝通技能得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關(guān)上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點，才能更有效地溝通。
多聽，有時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié)，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人有效溝通技能，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。
經(jīng)常性的自我總結(jié)有助于事情的發(fā)展，有效溝通技能就是專門為這些事情做得最好的鋪墊。職場有效溝通技能就像是我們身邊的教案時刻提醒著我們要有效的溝通。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十二
通過《溝通技巧》相關(guān)課程學習，我最大的心得體會就是：會聽，比會說更重要。學會聆聽，學習不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達自己的想法。
在公司里，我們經(jīng)常聽到一些抱怨，或者我們自己有時也會參與其中，比如：開會，總是會不自覺的去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻的理解領(lǐng)導的意思，其結(jié)果就是做了很多與實際要求跑偏的事情，最后無功而返，再去不停地找領(lǐng)導溝通。這種情況在工作中常有，很多人都認為溝通是一件很難的事情，特別是涉及到跨部門或者對外，隨著工作頻率的加快，我們大多不愿去接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就連說話都變得很簡短，所以說與同事建立良好的'溝通關(guān)系，是職場中人應該具備的，基本人際關(guān)系中很重要的一個方面。
很長一段時間"說"成為我們更多人選擇的溝通方式，比如在吵架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒；別人對自己不理解的時候，我們絞盡腦汁地為自己進行辯解，那么這時候就不存在什么溝通了。其實只有會聽的人才會說，所以我們要學會聆聽，聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人在說什么才能進行良好的溝通，事情才會解決的更圓滿。
溝通就像是一條水渠，首先要兩頭通暢，我們要打開自己的耳朵，聆聽別人的話，關(guān)上耳朵，打開嘴巴的談話不能稱之為溝通，傾聽是說話的前提，只有聽懂了別人的意思再表達出自己的想法才能更好的溝通，多聽，在很多時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲備"財富".聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié)，光聽不說的人不會成功，光說不聽的人更不會成功，在工作中每個人都需要與他人進行溝通，但是聽得多還是說的多，那就看我們擁有什么樣的態(tài)度。
讓我們做一個先聽后說的人，這樣會讓溝通變得更加的順利、工作更加有效率、工作氛圍更加和諧。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十三
幼兒教師在與家長進行溝通、交流、互動過程中的說話方式，直接影響到與家長聯(lián)系的成功與否，同樣的一句話，用不同的方式說出來，收到的效果就大不一樣。因此，要與家長和諧互動，幼兒教師必須靈活的運用語言。在經(jīng)過一年的工作我悟出了一點經(jīng)驗：
幼兒教師在與家長溝通時態(tài)度要熱情、謙和、誠懇。只有尊重家長，與家長保持平等關(guān)系，才能保證與家長的順利交談。家庭是幼兒園重要的合作伙伴。家長出于對幼兒園和教師的信任，將孩子托付給我們，雙方的教育目標是一致的，都是為了讓孩子健康成長。所以教師應該熱情有禮貌地接待家長，微笑服務，與家長談話時坦誠相見，給人可近、可親的感覺，家長就會感受到老師的誠意。老師對孩子要懷有無比關(guān)懷之心，要為孩子成長而喜，為孩子進步而榮，取得家長的信任，讓家長覺得你和他是為了同一個目標在努力，這樣家長也一定能敞開心扉接納我們。談話要創(chuàng)造一個和諧、輕松、愉快的氛圍。只有以一種平等友好的態(tài)度來對待家長，將家長視為朋友，尊重家長的意見，虛心誠懇地聽取家長的建議，才能贏得家長的尊敬和信賴，才能“親其師，信其道”。那么合作就會非常愉快，教師與家長的關(guān)系就會比較融洽，我們都是為了孩子的明天。
教師的語言要有藝術(shù)性，因為這樣有利于家長和教師之間的溝通。家長視自己的孩子為“掌上明珠”，對于自己孩子的“感覺”非常好。其實，再好的孩子也會有不足之處，再差的孩子也會有閃光點，對孩子的'評價要客觀，不要把孩子說得無可挑剔，那樣會使長過分寵愛孩子，放松必要的管教；也不要把孩子說得一無是處，忌用否定的言詞，切忌告狀式，那樣會引起家長反感，有的家長甚至能無理取鬧。我們要用發(fā)展的眼光看問題，要用熱情感人的語言，促使家長滿懷信心地進一步配合老師教育好孩子。
在與家長互動過程中，教師要講究語言交流的一般技巧：
【1】教師與家長交談時應語氣委婉，向家長反映情況要客觀，注意態(tài)度要平和。先肯定孩子再指出存在的問題，先揚后抑。比如某某抓了小朋友的臉,教師不能一見到其家長就告狀說：“今天某某又抓人了?！边@種直接的后果只會導致家長的反感，家長心里就會不舒服，覺得很沒面子。說不定他會回你一句：孩子在幼兒園，老師怎么教育的？如果換一種方式，效果就會大不相同，我摸著某某的頭微笑地對家長說；“某某今天畫畫很認真，作品得到大家的表揚，進步非常大。但是有時會攻擊小朋友，這不，今天她抓人了。”然后我會趁機提出：“希望得到您的配合，同步教育孩子，改掉這個不良習慣，使孩子能夠全面發(fā)展?！蔽疫@種談話方式，家長很樂意地接受，并領(lǐng)著孩子一起去向小伙伴道歉。
【2】教師應盡可能地采取多種途徑與家長交流。我們不能等孩子犯了錯誤后才去與家長溝通，找家長告狀，而平時要主動向家長反映孩子在園的情況，談孩子在園吃飯、游戲、睡覺等方面的進步表現(xiàn)，以拉近教師與家長之間的距離，這是每個家長都較關(guān)心并十分樂意接受的。另外，我們可以針對本班情況及時開展一些集體活動。如：家長開放日活動、家園聯(lián)誼活動、召開家長會等等。讓家長集體感受教師的教育教學技巧、教師的兒童化語言。有時臨時利用接孩子的機會召開短時的家長會，及時處理一些共性的問題。
在溝通的過程中，教師要善于傾聽家長的敘述，傾聽家長講孩子在家里的表現(xiàn)，不要隨便打斷、反對家長的講話。教師越表現(xiàn)出樂于傾聽，與家長分享孩子的信息，家長就越愿意與之交流。在交往過程中，盡量少運用命令、警告、責備、勸告和教訓的語氣，避免使用傷害家長情感的語言，盡可能多地使用傾聽、解釋、陳述的技巧。當家長說完后，教師方可進行不同方式的引導。
通過溝通之后，一座心與心的橋梁已悄然出現(xiàn)在師生和家長之間。在與家長交流的結(jié)束之后，教師要及時地對家長的建議給予肯定、對家長的配合給予感謝。要用熱情感人的語言，促使家長滿懷信心地進一步配合幼兒園教育好孩子。
為了提高自己的說話水平,提升與家長溝通工作的能力，我們還應該多思考、勤總結(jié),注意多種溝通方式的互相補充，靈活運用，提高工作成效，取得家長的滿意和信任，從而使我們的工作得到更多家長的良好評價。
總之，跟家長交流是一門藝術(shù)，它需要幼兒教師從家長的角色出發(fā)，把握好家長的心理，因人而異，對癥下藥，“多報喜，巧報憂”，那么大事就會化小，小事就會化了，達到事半功倍的效果。只有在相互尊重、平等的溝通、交流、合作中，家園共育才能發(fā)揮最大的教育潛能，幼兒在能得到更全面的教育。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十四
在實際工作中，我把家長分成幾類，對不同的類型的家長采取了不同的溝通方式。
每次都在門口招呼一聲就走，如果進來了，肯定是有問題，有一次送孩子時阿正的媽媽說：“老師，你們是不是用涼水給孩子吃藥，阿正回到家說老師用涼水給我們吃藥，藥到水里化不開。
我請她同我一起來到飲水間讓她看看保溫桶的水，我對她說：“我們每天都打新的開水。
”他媽媽有點不好意思地說：“噢，那他可能有點不愛吃這藥吧，又在說謊騙人了!”自此家長漸漸地和老師的話多了，不再給老師挑毛病了，多了一些肯定和配合。
東東的媽媽生怕孩子在幼兒園里餓著、渴著，所以每天接孩子時總帶著吃的和飲料，導致孩子不好好吃飯了。
針對這種情況我及時與她媽媽交流，同時把幼兒園每天的食譜指給她看，再找雜志和有關(guān)資料，讓她明白營養(yǎng)過剩和不良飲食習慣的害處，漸漸地家長們明白了科學膳食的道理。
同時通過我們的溝通，無論是在生活上還是學習教育上，幼兒園和家庭達到了與家長溝通的目的，但最重要的是用老師的真心、幼教經(jīng)驗、科學育兒的知識去換取家長的信任，這樣家長工作中的難題就迎刃而解，家長工作就不難做了。
與這類家長溝通時,老師應多向他們解釋孩子的年齡特點,讓其明白過高過急地要求孩子只會適得其反,使幼兒喪失信心.如,不少家長問"孩子念兒歌時總是手舞足蹈怎么辦."
我們便對他們說:"孩子的思維是具體形象的,他們需要用動作來幫助自己理解兒歌的內(nèi)容."同時告訴家長，這還是一種很好的激發(fā)孩子學習興趣的方式，平時給孩子講故事也可采用這個方法來幫助孩子記憶。
與這類家長溝通時，老師應客觀的評價孩子，既有橫向比較，又有縱向比較，使家長全面的了解自己孩子的發(fā)展水平，從而對孩子提出合適的要求。
除常規(guī)溝通外，老師還可邀請家長參與開放日幼兒園活動，讓家長直觀的了解孩子的在園情況，促使他們反思自己的教育態(tài)度，改變原有教育觀念。
與這類家長溝通時，應向他們宣傳家園合作的重要性，使家長明白言傳身教對孩子具有重要影響，從而主動承擔教育責任。
一方面給他們提建議，告訴他們除了滿足他們的物質(zhì)要求外，不能忽視孩子的精神營養(yǎng)。
另一方面，爭取與家長建立友誼，真誠的請他們支持幼兒園教育，共同為孩子的健康發(fā)展而努力。
在這種情況下溝通，老師最好用具體的語言進行表達，其次，要借助具體事件反映孩子的表現(xiàn)。
這樣會讓家長更容易理解孩子的狀況，感受到老師對孩子的關(guān)注。
籠統(tǒng)地“很好，很聰明”，會讓家長感覺到老師在應付自己，認為孩子是被忽視的。
在反映孩子在園的一些缺點時，老師更要注意措辭，避免用一些過激的詞語傷害到家長的自尊，所以，老師要多使用就事論事的評價方式以及發(fā)展性的評價。
老師切忌用“告狀”口吻，要注意維護家長的自尊，不當著其他家長和孩子的面反映孩子缺點，同時遵循“一表揚二建議三希望”的原則。
比如“這個孩子在幼兒園里很喜歡參與各種幼兒園活動，這是值得表揚的，如果多學習一些與人合作的方法，就更好了。
相信我們好好幫助他，他會變得合作能力更強，更加優(yōu)秀”。
例如我班有一位孩子生活自理能力很差，平時家長什么事都喜歡包辦代替，一天家長來接孩子，我對他說：“你的孩子受寵愛太多，生活處理能力稍差一點，但人很聰明，我們試著讓他學穿衣，還蠻像樣的，你們回去，也讓他多練習……。
”家長聽了很高興地接受了，回到家按照我的要求，試著讓孩子自己動手做一些力所能及的事，經(jīng)過一段時間的練習，孩子的生活自理能力得到了很大的提高。
可見，有時講話注意一些藝術(shù)，既有利于給家長創(chuàng)造一個和諧輕松的環(huán)境，也有利于培養(yǎng)孩子樂觀的性格。
老師要明確交待任務，語言要言簡意賅，任務要具體，因為：第一，家長對于幼兒園的工作不十分了解，第二，每次老師與家長見面的`時間有限。
同時，要盡量讓家長理解工作的目的，使家長心里清楚，以便更好地做好配合工作。
幼兒在幼兒園可能會出現(xiàn)各種狀況，最嚴重的就是事故。
這種情況下，老師除了判斷準確、送醫(yī)及時、處理規(guī)范外，還要安撫好家長。
首先，老師要勇于承認工作中的過失或者誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。
其次，老師要詳細向家長反映事故情況，讓家長清晰事實真相，可以降低家長因迷惑而帶來的焦慮、擔憂和不安全感。
最后，和家長一起協(xié)商做好孩子恢復工作，包括以后對孩子傷口的觀察、孩子幼兒園活動時的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。
在幼兒園由于種種原因可能會讓家長產(chǎn)生誤解，使得家長情緒過激。
在這種情況下，老師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋，盡量避免與家長抬杠。
老師不分場合與家長爭執(zhí)，只會讓家長認為老師對自己的孩子或者對自己有偏見，或者認為老師是不負責任的，這樣更不易于溝通。
老師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理，并從關(guān)愛孩子的角度談論問題，更易于家長接受。
老師可以通過說“你說得很有道理。
不過……”“你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認可再建議的方法提出自己的觀點。
對于蠻橫不講理的家長，老師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十五
孩子都是父母心目中的寶貝，每一個家長都望子成龍，他們把所有的希望都寄托在孩子身上。所以沒有一個家長喜歡聽老師只訴說罪狀，所以，老師要多抓住孩子的閃光點表揚孩子的優(yōu)點、成就，并且因人而異，運用共同語言。老師如與家長語言不通，或受教育程度不一致，不注意語言的運用，就難以溝通。對于受教育程度低，平常也不關(guān)心教育的家長，溝通時就要找好切入點，滿口“教育理念”，家長哪里聽得懂。應針對不同對象，轉(zhuǎn)化成家長能理解的語言，才能達到溝通的目的。若進行電話交流注意電話中的語辭和聲調(diào)。電話看不到對方表情，所有的感覺、印象都來自電話中的聲音，不論家長的語氣、言語如何?老師要懂得控制自己的情緒。稱贊肯定時，語氣要堅定;訴說孩子問題時，語氣要婉轉(zhuǎn)。教師要把電話成為“感情專線”。贊美的作用遠遠大于批評指責，它能調(diào)動起人的所有積極因素，激發(fā)其源于內(nèi)心的責任感。
每個家長都希望聽到老師對孩子的表揚和贊美，可是全部講優(yōu)點也不行。有一種說法是：“講十個優(yōu)點，再講一個缺點?！币簿褪钦f與孩子家長溝通的原則是：表揚和關(guān)心要貫穿始終，有時需要委婉一些，但同時還要實話實說。教師用愛心開啟家長的心扉，家長將無比信任你，為你的教育教學工作助力。
俗話說：“愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之?！?BR> 二、教師應耐心輔導家長運用科學的育兒方式。
許多家長由于對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子。有時教育孩子的方式很不恰當，一味的溺愛，甚至放縱。而教師是有一定育兒知識的專業(yè)人員，遇到問題應通過各種方式啟發(fā)、引導家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。曾遇到過一個家長向我訴苦“老師，我們家孩子太任性，每天早上非要吃豆皮，怎么打他罵他都沒用，這不，早上又要我買了一碗?！蔽蚁雀嬖V家：長天天早上吃一種早點，不但有礙于幼兒身體健康，還會造成幼兒偏食;向家長介紹幼兒園早點的營養(yǎng)配置;讓家長知道每天與其他幼兒公進早餐可加強幼兒的集體意識;建議家長把這些好處用淺顯的語言講給幼兒聽，其效果肯定比打、罵的方式好的多。家長從我這里了解到了正確的育兒知識，及時的改變了自己的教育方法。與此同時，我更加了解這個孩子，與這位家長也拉進了距離。
如今，幼兒園里老師年輕化，好多老師尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度，認為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得老師對自己孩子不夠關(guān)心，對工作不夠負責，進而影響家長與老師的關(guān)系，給家園溝通設置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同。那么家園溝通就不會受阻。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十六
坤坤入園后表現(xiàn)特別自由，經(jīng)常爭奪別的孩子的東西。離園時帶班老師想向家長反映情況，可坤坤轉(zhuǎn)身就踢了老師幾腳，爸爸在門口看到這一幕，伸手準備狠狠揍孩子，被我及時制止了?？傻郊依锇职诌€是揍了孩子，媽媽第二天找到老師大鬧。我把坤坤的媽媽請到辦公室，給了她一塊"三明治"——先表揚，后批評，再肯定。
媽媽都有很強的母愛，只是我們要學會引導愛的正能量。我給坤坤媽媽放孩子在園的錄像后，家長就了解了孩子的情況。我鼓勵家長說，坤坤愛勞動、課堂上回答問題也不膽怯，你們是很有教育方法的家長。家長得到真誠的賞識后，面露喜色，這時我開始與家長溝通如何引導幼兒，配合幼兒園的工作。后來坤坤的家長，每天來都主動匯報孩子的情況，我們也不斷把好消息帶給家長。作為幼兒教育工作者，不要有問題時才溝通，才去找孩子的優(yōu)點、家長的優(yōu)點，平時應多交流多發(fā)現(xiàn)，多發(fā)自內(nèi)心地去賞識家長，建立友誼。
宣傳欄是家長最喜歡關(guān)注的地方，對加強家園共育也有積極的作用。
農(nóng)村家長往往農(nóng)活忙不愿配合幼兒園。我在組織"小擔架"活動時，請家長與孩子共同準備一根1米長、直徑1厘米的`小木棒?？陬^告知后，又在宣傳欄目中做了通知，最后只有幾個家長帶了。于是我就利用宣傳欄，把按要求配合活動的兩位家長提出表揚，并發(fā)給他們的孩子一個小獎品，讓孩子帶回家獎勵父母。家長得到賞識后，帶動了其他的家長帶來更多的小木棒。以后的活動家長都會認真看宣傳欄中有哪些要求。每個人的內(nèi)心都需要得到尊重和肯定，家長送孩子來接受教育，其實他們也想學習，也需要得到認可。
很多老師在開家長會時會批評家長，讓家長沒了面子、傷了自尊，回家拿孩子撒氣。換種方法也許會更好。
我們幼兒園需要出示接送卡，剛開始家長都認真配合，后來與老師熟了，有的家長就以各種理由不拿卡了。在家長會上，我沒有批評家長，只對一直堅持拿卡的家長說："感謝你們一直對幼兒園工作的支持，您高度的責任心我們?nèi)w老師都很欣賞，相信您一定會培養(yǎng)一個有責任心的孩子。"這以后，家長們開始都堅持拿接送卡了，如果個別實在沒帶，都會再三說明原因。其實這就是蔡偉忠老師在《幼兒園教師實用手冊》一書中講到的"家長教育家長"。
把握對家長的賞識，會有一個陽光心態(tài)在互相傳遞，讓家長影響家長，讓家長配合幼兒園共同教育孩子，才能提升教育質(zhì)量。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十七
在家長向教師了解幼兒在幼兒園情況時，教師一定要注意自己的說辭，對孩子在幼兒園表現(xiàn)要就事論事，切不可對家長泛泛而談，讓家長感覺作為孩子的老師，一點也不關(guān)心他的孩子，不了解他孩子的情況。也不要一味只說孩子什么都好，或說孩子什么都不好，而是要明確地告訴家長他的孩子到底好在哪里，告訴家長一些細致的事情，讓家長了解到點上。在告訴家長孩子的缺點時，要注意措辭，語氣要緩和，用委婉的語句與家長溝通，讓他們了解孩子的不足就可以了。切忌咄咄逼人，傷到家長的自尊，更不要在其他家長的面前批評孩子。反映幼兒缺點的同時，還可以向家長提一些建設性的建議，讓家長感受到教師對他孩子的真切關(guān)心。
在幼兒園的教育活動中，經(jīng)常會碰到需要家長配合的情況。要家長配合教師的教育工作，難免會影響到家長的時間、精力等。因此，在與家長的溝通上就要多下功夫。除了開家長會以外，很難把家長像幼兒園一樣把教師召集起來開會布置工作，所以教師給家長布置配合任務時要注意方式方法?？梢赃x擇通過短信、qq群等方式簡單明了地和家長說明需要配合的工作。如果面對的是全體家長的工作還需要在班級門口張貼相關(guān)通知。不管選擇何種方式，教師都要注意語言的簡練與委婉，不能讓家長感覺這是教師在逼迫他們完成的任務。
幼兒園的孩子年齡小，自我保護意識薄弱，卻又是天真爛漫，正是喜歡瘋玩的.年紀。所以，在他們玩耍、游戲的過程中，難免會出現(xiàn)一些小意外。遇到這種情況時，教師無可避免地要與家長進行溝通。這時教師首先要冷靜，對事情過程要了解清楚，同時要及時把受傷的孩子送到醫(yī)院，聯(lián)系家長共同面對，誠懇表達歉意，勇于承擔責任。要把事件的詳細事實告知家長，減少家長的猜測與擔心。同時，教師還要說明在孩子受傷期間會進行特別照顧，如果情況嚴重，要主動安撫家長的情緒，理解家長的埋怨，并在后續(xù)的過程中積極關(guān)注孩子的最新健康情況。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十八
在家園溝通中，幼兒園占有主導地位，幼兒教師應積極主動地與家長進行溝通，讓家長參與到幼兒園的教育中來。這有利于幼兒教師與家長之間相互學習，共同提高。因此，具備良好的溝通能力是幼兒教師的基本素質(zhì)。我認為教師與家長在溝通時，除了理解家長、尊重家長以外還應講究溝通的藝術(shù)，以增強家園共育的效果。
將孩子送到幼兒園后，家長一方面希望孩子受到好的教育，另一方面希望孩子得到老師無微不至的呵護。每個家長由于在性格、文化層次、職業(yè)以及其他方面的差異，其教育理念和方法也不盡相同。同時，有些家長也在教育認識方面存在誤區(qū)，所以對老師提出的要求往往五花八門。比如有的家長提醒老師午睡時一定將孩子的棉襖脫掉，有的家長則叮囑老師千萬不能給孩子脫棉襖；有些家長望子成龍心切，關(guān)注的是孩子學了什么，認為玩和游戲都是浪費時間；倘若孩子在園磕著碰著了，有些家長當面就給老師難堪，說話難聽。許多教師抱怨現(xiàn)在不光孩子難帶，家長也越來越難伺候了，無法與家長正常交流和溝通。
基于以上情況，我們首先要讓家長了解幼兒園的教育理念。我園在新生入園前會對家長進行兩次免費培訓，就《我們的幼兒園》《入園前家長該做什么》等對家長宣傳，讓家長了解我園的辦園理念和培養(yǎng)目標，讓他們明白培訓是為了幫助家長糾正家庭教育中有可能出現(xiàn)的偏差，提高家庭教育能力，從而保證每一個孩子都快樂健康成長。
溝通需要一定的智慧。孩子入園以后，教師就要天天和孩子以及他們的家長打交道了。忽視一個家長，就意味著放棄一個孩子。所有家長的愿望其實是一致的——教育好自己的孩子。作為教師，與不同類型的家長溝通時必須講究策略、一視同仁。
1、溝通的橋梁
與家長溝通首先要有途徑。我園每年8月為家訪月；孩子每月有《幼兒成長紀念冊》；我園每月對家長有一次免費講座；每月有一份“文幼園報”免費發(fā)給家長；另外早晚接送、電話、校信通、幼兒園網(wǎng)站、班級家長園地、班級博客等，都是與家長溝通的途徑。老師針對不同的家長、不同的`問題要采取適當?shù)耐緩竭M行溝通，并保證溝通的通暢。
2、溝通的態(tài)度
我在與家長溝通時時刻掌握八字方針——積極主動，熱情誠懇。
3、溝通的話題
孩子是永遠不變的話題，是家長和教師共同的紐帶。其實教師對孩子一句關(guān)心的話，一個鼓勵的眼神、一個微笑對于家長來說可能都非常重要。教師要善于了解家長的想法，揣摩家長的心理。不同幼兒的家長所關(guān)注的問題也會有所不同。如小班家長關(guān)注孩子的基本生活和情緒，而大班家長則關(guān)注孩子的學習習慣和知識掌握等。
4、溝通的準備
要想與家長進行有效的溝通，教師就要事先做好準備工作，了解孩子的家庭情況。在與每一位家長溝通前要明確溝通的目的，掌握好溝通的時間和方法，選擇明確溝通的對象，然后用對方樂于接受的方式交流觀點和看法，尋求共識，消除隔閡。
5、溝通的語言藝術(shù)
教師作為家園之間溝通的主導方，其態(tài)度和方法會直接影響溝通的效果。教師在談話中應該語態(tài)真誠、語調(diào)親切、語句清楚，使家長一聽就明白，能從談話中受到啟發(fā)。比如家長經(jīng)常跟老師說讓孩子多喝水，老師可以有多種回答：“天氣這么熱，是應該多喝水?！薄昂玫模視嵝阉??！边@就拉近了教師與家長的距離。再比如使用得體的稱呼：“佳佳爸爸，您好！”讓人聽了有一種舒心的感覺，自然就贏得家長的尊重和信任。
教師在與家長進行溝通時,要耐心傾聽、積極回應。如有一次中4班10個家長反映問題，主要是班上有一個能力強的孩子經(jīng)常當值日生，什么事都是小排頭，其他家長覺得不公平，說到情緒激動時居然要求把這個孩子調(diào)班。耐心聽家長說完以后，我回答：一是老師經(jīng)常用他確實欠妥當，應當給每一個孩子鍛煉的機會；二是如果把這個孩子調(diào)班，那是非常不公平的，孩子又沒有犯錯。聽完我的解釋，家長們想一想是這個理，也就不再說什么了。因此，一定要耐心聽家長把事情講完，而不是打斷他的話，急于解決問題。遇到火氣特別大的家長，教師一定要克制自己的情緒，可以請家長坐下來，倒杯水慢慢說。通過談話，讓家長了解他掌握的情況可能是片面的，老師的工作還是不錯的。在交流中，教師應當從為了孩子的角度去理解家長，并真誠地表達自己的看法，應盡量避免“不能”“不要”“不行”等消極的說法。談話要使雙方的注意力集中在怎樣解決問題上，而不要去針對誰，以防產(chǎn)生誤解或隔閡，影響問題的解決。
總之，與家長交流溝通需要一定的藝術(shù)。教師與家長溝通的藝術(shù)關(guān)鍵在于先建立相互信任、相互尊重、相互支持的伙伴關(guān)系與親密感情。而這種關(guān)系與感情的建立取決于教師的態(tài)度：對孩子的關(guān)愛、對工作的責任感、對家長的尊重和理解。溝通永無止境，讓我們掌握溝通的藝術(shù)，保持溝通渠道的暢通，靈活運用溝通的技巧，真誠地與家長溝通。讓家園攜手，為孩子打造一片充滿愛的天空！
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇一
第一段：介紹背景和重要性（字數(shù)：大約100字）
培訓溝通技巧是在現(xiàn)代社會中無處不在的能力，它不僅僅適用于職場環(huán)境，也能在日常生活中發(fā)揮重要作用。通過培訓溝通技巧，我們可以更好地與他人交流、合作和解決問題。這使得它成為一項至關(guān)重要的技能，值得我們花時間和精力去學習和提升。
第二段：學習溝通技巧的過程和方法（字數(shù)：大約300字）
學習溝通技巧需要一定的時間和耐心。首先，我們需要了解不同的溝通方式和技巧，例如肢體語言、問題解決和反饋等。其次，我們可以通過觀察和模仿他人的優(yōu)秀溝通方式來改進自己的技能。此外，參加培訓課程和閱讀相關(guān)書籍也是提高溝通技巧的有效方法。無論學習途徑如何，都需要不斷練習和實踐，才能真正掌握這一技能。
第三段：溝通技巧的應用場景和效果（字數(shù)：大約300字）
溝通技巧在各個方面的作用非常重要。在職場中，良好的溝通技巧可以幫助我們更好地與同事和上司合作，更好地處理工作中的問題和沖突。另外，在家庭中，良好的溝通技巧有助于家庭成員之間更加和諧和親密。還有，溝通技巧在社會交往中也起到至關(guān)重要的作用，它可以幫助我們更好地與他人建立信任和友好關(guān)系。在各種場景中，溝通技巧能夠加強信息傳遞的效果，提高合作與解決問題的效率。
第四段：溝通技巧帶來的個人收獲和發(fā)展（字數(shù)：大約300字）
學習和提升溝通技巧帶給個人的好處是顯而易見的。首先，良好的溝通技巧有助于提高自信心。當我們能夠準確地表達自己的想法和情感，并能夠理解他人的意圖和需求時，我們會感到更加自信和滿足。其次，溝通技巧也有助于發(fā)展人際關(guān)系。通過有效溝通，我們可以建立友好的人際關(guān)系，增加朋友和合作伙伴。最后，學習溝通技巧還可以幫助我們提升職業(yè)競爭力。在職場中，良好的溝通技巧是成功的關(guān)鍵因素之一，它能夠讓我們與他人更好地協(xié)作，提高工作效率和質(zhì)量。
第五段：總結(jié)（字數(shù)：大約100字）
總的來說，學習和提升溝通技巧是非常有必要的。它幫助我們更好地與他人交流、合作和解決問題，不僅在職場中，也在日常生活中都發(fā)揮著重要作用。通過學習溝通技巧，我們能夠提高自己的自信心，建立良好的人際關(guān)系，并提升職業(yè)競爭力。所以，我們應該積極參與培訓和學習，不斷提升自己的溝通技巧。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇二
首先，作為一名教師，只要是踏進幼兒園的那一刻起，就必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發(fā)會給家長留下美好的印象，這也是對家長的尊重。在外人看來，教師是一個高高在上的職業(yè)，我倒覺得除了教書育人以外，更是為孩子和家長服務的。其次教師要學會微笑。微笑是人與人之間傳遞友好情感的最簡便也是最有效的方法，在和家長交流時，一個友好的微笑和禮貌的點頭，都能時時交流、理解在良好的氣氛下進行。同時，微笑和熱情還可以拉近與家長之間的距離。在面對家長的指責這種特殊情況時，要克制自己的怨氣，不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺孩子而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。最后，教師還要學會一些簡單的禮儀。比如說與家長交談時，要用眼睛注視對方，并且要和他們平視，也就是要站起來或者讓家長坐下來和你交談。
二、以誠相待，以心換心與家長溝通
家長既然把孩子交給了教師，那教師就是家長最信任的人。家長若想了解孩子在校的一切情況，只有與教師進行溝通。當家長問到孩子的學習、生活等情況時，教師一定要以誠相待，不厭其煩。
三、以積極、耐心的原則與不同類型的家長溝通
在工作中，我們常常會遇到一些不好相處的家長，他們一般要求很多，言語中充滿了對教師的不信任和不放心。其實，這些家長往往是對幼兒教育有一定的了解，并且對自己的孩子期望很高的類型。
只有在孩子的一日活動中細致觀察，這樣才能有理有據(jù)的回答家長們的問題。而且，在回答家長問題時，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能夠講出孩子表現(xiàn)的過程和自己的客觀評價，這才是家長真正需要的信息。越是常來與教師交流的家長，越能磨煉教師的耐心和責任心，如果我們不把它看作是找麻煩，而是促進自己改進，不斷成長的途徑，這何嘗不也是一種體驗幸福、成長的過程。
四、以“換位”的思維方式與家長溝通
幼兒園里年輕教師越來越多了，好多教師還沒有為人父母，好多老師尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求所有教師要了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度，認為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得教師對自己孩子不夠關(guān)心，對工作不夠負責，而影響家長與老師的關(guān)系，給家園溝通設置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同，那么家園溝通就不會受阻。
五、教師應耐心輔導家長運用科學的育兒方式
許多家長由于對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子。有時教育孩子的方式很不恰當，一味的溺愛，甚至放縱。而教師是有一定育兒知識的專業(yè)人員，遇到問題應通過各種方式啟發(fā)、引導家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。
總之，教師與家長的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時教師要保持冷靜，善于自控；遇到矛盾時，教師要主動反思，為暢通渠道做出努力。教師與家長溝通的藝術(shù)，關(guān)鍵在于教師與家長間建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴關(guān)系與親密感情。而這種關(guān)系與感情的建立首先取決于教師的態(tài)度與行為：對孩子的關(guān)愛、對工作的責任感、對家長的尊重和理解。當家長感受道教師喜愛并關(guān)心自己的孩子時，工作盡心盡責時，自然的產(chǎn)生信任感，并由衷的尊重教師，心理上的距離自然消除，從而樂于與教師接近，愿意與家長溝通，家長與老師的關(guān)系會十分融洽。在與家長的溝通中教師的教育思想、育兒之方、知識技能等等均能不同程度的得到提高。做好家園溝通的工作，讓老師受益非淺。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇三
所謂溝通技巧，是指人具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。不妨看看溝通技巧
培訓心得體會
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11日，我參加了hr俱樂部舉辦的高效溝通技巧培訓，通過這次培訓我學到了很多。在培訓開始時劉老師提的一個問題就深深的吸引了我，“溝通的目的是什么?”可能很多人都會和我一樣，回答：傳遞信息。但劉老師卻說我們都錯了，溝通的目的是傳遞感情。對此他舉了一個例子，在他剛剛進公司的時候，他會每周給老板去一封電子郵件，告訴老板這周他做了什么，下周將要做什么，什么時候需要老板出面配合，過了半年他開始兩周去一封郵件，有過了一段時間他開始一個月去一封，在往后走，他一年去個一兩封就可以，老板一直都很信任他。這個例子說明了什么呢?說明在不斷的溝通中感情在不斷地上升，信任在不斷地提升。這就說明溝通的是感情而不是信息。雖然這個觀點和我以前所了解的很多觀點都不一樣，覺得這個觀點也是有一定道理吧，我們?nèi)蝿諟贤ǖ哪康膫鬟f信息，在多次溝通中我們會不斷的建立感情，但這些都是為我們下一次的溝通作準備，信任會讓信息傳遞的更有效率。這是我的個人觀點。
溝通中的兩個重要注意事項，一、主動溝通。在遇到問題的時候我們應該主動去溝通，而不是等著別人來和自己溝通。無論是哪個階層的人，主動溝通都能夠表現(xiàn)自己的工作熱情，能夠拉近彼此的感情，有利于解決問題。二、盡早溝通，在遇到問題的時候，很多人都會報喜不報憂，這樣的工作方式是不利于問題的解決的，一方面，問題出現(xiàn)了沒有及時上報解決，會耽誤解決問題的時間，從而影響整個問題的解決;另一方面，問題出現(xiàn)了，我們自己不去管它，問題不可能自己解決，反而會隨著時間的推遲而變得更加復雜。所以當問題出現(xiàn)時，我們應該盡早解決。
溝通種類：語言和非語言。在溝通過程中，采取哪種方式進行溝通最有效呢?很多人都會說語言，其實在溝通中光有語言的溝通是不夠的，經(jīng)常需要語言和非語言的共同溝通，才能達到最佳效果，如在發(fā)短信的時候我們經(jīng)常會產(chǎn)生一些誤會，這些誤會都是由于我們不能看到對方的表情而產(chǎn)生的，即沒有非語言的交流。同樣，當我們遇到一位聾啞人時，我們也會感到交流很困難，這是由于沒有語言交流。所以只有當語言與非語言交流并用的時候，才能達到溝通的最佳效果。
溝通的前提：真誠、自信、贊美他人、善待他人、先理解別人在求被理解。正如在工作中領(lǐng)導一般會用的方式：批評從鼓勵開始，表揚的時候都是公開表揚，批評的時候都是私下批評。
當我們遇到異議的時候，應該如何來處理呢 忽視法、轉(zhuǎn)化法、太極法、詢問法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因為這樣既讓異議者感到自己的意見有人在注意，又能感到自己的觀點可能還不太成熟。
這次培訓讓我對溝通有了更深的理解，也正在嘗試著用學到的方法去溝通，我相信這次的培訓能給我以后的工作帶來很大的幫助。
公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力，對公司員工組織“有效溝通”的培訓，主要學習了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座，對溝通的目的、技巧和過程構(gòu)成進行講解。
通過培訓自己學習到了很多有用的知識，也有一些所思所想，特地把自己的學習所得拿出來和大家分享一下。
21世紀是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對人際關(guān)系進行良好的運作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
余老師說，溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓練出來的。也有另外一種可能，即我們本來具備溝通的潛在能力，但因成長過程中的種種原因，這種潛在能力被壓抑住了?，F(xiàn)在想來跟國外孩子相比中國的孩子在臺下很會講話，一到了臺上就不太會講了，主要原因就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長大后，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話;不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說。
第二個問題是溝通的目的，有以下四個; 控制成員的行為; 激勵員工改善績效;表達情感;流通信息。
溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，應該常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對公司和下屬都會有非常大的影響，這就是管理學上所謂的“走動管理”。
在實際溝通中，彼此認同即是一種可以直達心靈的技巧，同時又是溝通的動機之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問題——心態(tài);溝通的基本原理——關(guān)心;溝通的基本要求——主動。
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實這樣說是不對的。一個人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實是心態(tài)的問題。另外溝通的一個更重要的要素—關(guān)心。你應該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問題，應該理解對方，站在對方的立場考慮問題，綜合對方的文化水平、社會背景等實際問題進行考慮，然后用對方能夠接受的方法表達自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學習，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要注意的各個問題，應該學會換位思考，學會觀察，關(guān)心對方，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高。期待公司下次組織的培訓學習。
公司成立一周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習以為常。而熟悉和習以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。
本次hr組織的溝通技巧培訓很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。
通過培訓，我們學到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項原則和立場，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點心得，愿與各位同仁分享。
課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因為受到案例材料的影響，都認為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異常”立即就進行對號入座，認定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設定為好人，以自己的立場作評判別人的標準，?？床粦T別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。
我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當中蘊藏犯錯的風險。
我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當中的風險在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”——認為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事——即對事不對人，從而保證說服力。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇四
與幼兒家長溝通真的是一門藝術(shù)，需要我們老師注意的真的很多！家長工作是幼兒園的一項重要工作，教師如何與家長溝通、交流是一門藝術(shù)，特別像現(xiàn)在很多獨身子女的家庭，孩子在家猶如一個“小皇帝”，幾個大人寵著，到了幼兒園以后，許多父母就會擔心這，擔心那的。作為班主任的我更應該注意與家長交流的技巧，因為不經(jīng)意的一個眼神，一個動作，家長們都會非常的留意，說不定還會造成寫不良的影響。為了使自己接下來能更順利更好的開展好家長工作，我從網(wǎng)上查閱了有關(guān)資料，希望能供自己今后參考一下。首先，與家長溝通要注意八項：1、與家長溝通時要注意態(tài)度和語氣2、要多途徑與家長交流3、多征求家長的愿望、需求、意見4、可以經(jīng)常更換信息欄5、恰當方式談幼兒行為問題與家長溝通6、特殊事件主動坦誠與家長溝通7、冷靜處理與家長、幼兒的關(guān)系其次，在與家長談論孩子的缺點時，可以著重注意以下幾點：1、導入尊重感。在與家長交往的過程中，班主任應做到文明禮貌，尊重對方。班主任通常比家長更熟悉教育知識和教育手段，懂得教育規(guī)律。決不能以教訓式口吻與家長談話，特別是當其子女在學?！瓣J了禍”的時候，班主任仍要在談話時給對方以尊重。也不能當著學生的面訓斥家長，這不僅使家長難堪，有損家長在孩子心目中的威信，而且家長一旦將這種羞憤之情轉(zhuǎn)嫁于孩子，極易形成孩子與班主任的對立情緒。當與家長的看法有分歧時，也應平心靜氣地講清道理，說明利害關(guān)系，既要以禮待人，更要以理服人。2、流露真誠感。用真誠的語言或行動去與對方溝通，使其感動的方法。以誠感人要求誠與情密切配合，要使人動情，喚起人的真情；以誠感人要做到誠與真結(jié)合；以誠感人還必須伴之以虛心，否則難以取得對方的信任。3、評論學生要客觀如實。4、注意談話形式與方式。班主任與學生家長的關(guān)系應是平等的同志關(guān)系，班主任與家長的談話，切忌用教訓式語氣，而應像對待同志或客人那樣用商量或交流的口氣；態(tài)度要隨和，語氣要婉和，語態(tài)要真誠，語調(diào)要親切，語勢要平穩(wěn)，語境要清楚，語感要分明，使家長一聽就明，能準確把握要旨，領(lǐng)悟當家長的應做些什么，從你的談話中受到啟發(fā)。5、語言務求得體和有分寸。語言是心靈的窗子，是一個人綜合修養(yǎng)的反映。身為人民教師，在與家長談話時也應該為人師表。得體的稱呼，使對方一聽稱呼就有一種相知感，從而產(chǎn)生親切感，縮短交流雙方間的心理距離，甚至建立起感情基礎(chǔ)。教師得體的語言，可以贏得家長的尊敬，增加家長的可信度，形成和諧的溝通氛圍。所謂語言得體，最主要的是與職業(yè)身份、與場合、與交流的對象，與解決的問題得體。謙虛、中肯、客觀，掌握好分寸、語氣，不夸大，不縮小，不說過火的話、不說力所不能及的話；還要講話要溫和，不用過激詞語，不擺逼人氣勢，語氣誠懇等等。6、談話要委婉和注重可接受性。班主任和家長談話時，一般應先講學生的優(yōu)點，后講缺點，對孩子的缺點也不要一下講得過多。應該給家長一種感覺：孩子每天都在進步。惟如此家長才會歡迎班主任，愿意接受班主任的建議，愉快地與班主任合作，對孩子的優(yōu)缺點也能正確認識和正確對待。要把握好溝通步驟的時序?！澳膲叵乳_提哪壺”，先說說孩子的優(yōu)點和進步，等家長有了愉快的情緒，再逐漸提一些建議，家長會更樂于接受。可以采取“避逆取順”的策略，避免觸動對方的逆反心理而迎合其順情心理的策略；也可以采用變換語言或變換角度的手法來敘述。掌握上述心理策略，在溝通中就可減少一些產(chǎn)生逆反心理的可能。愿自己在新的一年里，在與家長的交流方面能更進一步！
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇五
近年來，溝通技巧培訓越來越受到重視。良好的溝通技巧不僅在工作中起到關(guān)鍵作用，也在人際交往中具有重要意義。我有幸參加了一次培訓課程，學習了一些溝通技巧，并在實踐中加以運用。在這個過程中，我深感溝通技巧的重要性，同時也積累了一些心得體會。
第二段：理解他人
要實現(xiàn)良好的溝通，首先需要理解他人。我們常常忽視的是，在溝通中并不是只有說話才算溝通，傾聽也是十分重要的。在與他人交流的時候，我開始更加關(guān)注對方的眼神、姿態(tài)和表情，以及他們說話的語氣和用詞，從中推斷他們的真實想法和意圖。我學會審視自己的言行舉止，并學會包容不同的觀點和立場。與此同時，我也更加積極地表達自己的想法，相信這樣會更加促進我們的溝通。
第三段：善于表達
除了理解他人，良好的溝通還需要善于表達。在培訓中，我學到了許多表達技巧，比如使用肯定的語氣和措辭，這能給對方帶來積極的心理暗示。此外，我還學會了正確運用非語言溝通，特別是認識到姿態(tài)和眼神的重要性。在與他人交流時，我開始更加注重自己的非語言表達，盡量保持積極、自信和開放的身體語言。這些細微的改變使我的表達更加準確、有力。
第四段：解決沖突
溝通能有效解決沖突。在工作和生活中，我們難免會遇到各種各樣的沖突。而對于一個善于溝通的個體來說，協(xié)商、調(diào)解和解決問題將變得更加容易。在培訓中，我學會了如何在沖突時保持冷靜和客觀的態(tài)度，并尋找雙方都能接受的解決方案。我學會傾聽、正確表達自己的觀點，并尊重他人的意見。通過這些技巧，我成功解決了一些工作上的矛盾，同時也建立了更加良好的人際關(guān)系。
第五段：總結(jié)
溝通技巧在我們的生活中起到了重要的作用。通過這次培訓，我不僅學到了實用的溝通技巧，還收獲了一些寶貴的心得體會。首先，了解他人是實現(xiàn)良好溝通的基礎(chǔ)。我們需要更加關(guān)注對方的表情和動作，以及他們的意圖和想法。其次，善于表達是有效溝通的關(guān)鍵。我學會了正確使用肯定的語氣和非語言溝通來提升自己的表達水平。最后，溝通不僅能解決沖突，還能建立良好的人際關(guān)系。通過理解、傾聽和尊重他人，我積極地與他人交流，取得了更加良好的工作和生活效果。
通過這次培訓，我學到了很多能夠幫助我更好地與他人溝通的技巧和方法。我相信，只要不斷地實踐并不斷改進自己的溝通方式，我將能在工作和生活中取得更大的成就。我也希望更多的人能夠意識到溝通技巧的重要性，并加以學習和運用，從而建立更加和諧和有效的人際關(guān)系。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇六
首先，作為一名教師，只要是踏進幼兒園的那一刻起，就必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發(fā)會給家長留下美好的印象，這也是對家長的尊重。在外人看來，教師是一個高高在上的職業(yè)，我倒覺得除了教書育人以外，更是為孩子和家長服務的。其次教師要學會微笑。微笑是人與人之間傳遞友好情感的最簡便也是最有效的方法，在和家長交流時，一個友好的微笑和禮貌的點頭，都能時時交流、理解在良好的氣氛下進行。同時，微笑和熱情還可以拉近與家長之間的距離。在面對家長的指責這種特殊情況時，要克制自己的怨氣，不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺孩子而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。最后，教師還要學會一些簡單的禮儀。比如說與家長交談時，要用眼睛注視對方，并且要和他們平視，也就是要站起來或者讓家長坐下來和你交談。
家長既然把孩子交給了教師，那教師就是家長最信任的人。家長若想了解孩子在校的一切情況,只有與教師進行溝通。當家長問到孩子的學習、生活等情況時，教師一定要以誠相待，不厭其煩。
在工作中，我們常常會遇到一些不好相處的家長，他們一般要求很多，言語中充滿了對教師的不信任和不放心。其實，這些家長往往是對幼兒教育有一定的了解，并且對自己的孩子期望很高的類型。
只有在孩子的一日活動中細致觀察，這樣才能有理有據(jù)的回答家長們的'問題。而且，在回答家長問題時，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能夠講出孩子表現(xiàn)的過程和自己的客觀評價，這才是家長真正需要的信息。越是常來與教師交流的家長，越能磨煉教師的耐心和責任心，如果我們不把它看作是找麻煩，而是促進自己改進，不斷成長的途徑，這何嘗不也是一種體驗幸福、成長的過程。
幼兒園里年輕教師越來越多了，好多教師還沒有為人父母，好多老師尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求所有教師要了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度，認為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得教師對自己孩子不夠關(guān)心，對工作不夠負責，而影響家長與老師的關(guān)系，給家園溝通設置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同，那么家園溝通就不會受阻。
五、教師應耐心輔導家長運用科學的育兒方式
許多家長由于對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子。有時教育孩子的方式很不恰當，一味的溺愛，甚至放縱。而教師是有一定育兒知識的專業(yè)人員，遇到問題應通過各種方式啟發(fā)、引導家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇七
家庭和早教機構(gòu)是影響小朋友身心發(fā)展的兩大方面,這兩大方面對小朋友的影響必須同方向、 同步調(diào)才能達到成倍的效果。不少家長說： “孩子在中心各方面表現(xiàn)都不錯，但回家后就另一樣了?！边@種現(xiàn)象表明，家園在教育上存在著不一致，孩子若在家和中心表現(xiàn)不一致，就不能算成功。為了達到家園同步的配合教育，家園雙方要圍繞著孩子的發(fā)展經(jīng)常聯(lián)系，相互溝通，讓家長了解具體教育目標及小朋友各方面的發(fā)展，與中心取得共識，從而使家園同步教 育更有效地促進孩子的發(fā)展。因此，教師如何和家長溝通就成了我們工作中的重要內(nèi)容。 每天在接送小朋友時，總會有家長問：“今天某某表現(xiàn)得怎么樣？”或是： “某某這段時間怎么樣？”那么，怎樣向家長反映問題就擺在我們面前。在中心觀察多位老師，在這方面不太注意，說話 直來直去，不講技巧，結(jié)果說了半天不但沒有解決問題， 反而引起家長的誤解,使自己很被動。教師在今后和家長溝通的時候，應該多注意講話的內(nèi)容和方法，在實踐過程中學會不斷的探索和總結(jié)，獲取家長的理解和信任，共同的陪伴孩子健康成長。
2.家長溝通原則
1.切忌“告狀”式的談話方法，這樣會讓家長誤認為老師不喜歡甚至是討厭 自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。
2.和家長溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性，把談話建立在客觀、全面的基礎(chǔ)上。要 讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子的成長和進步， 感到老師比他們更深入地了解孩子。同時，要抓住時機向家長了解孩子的情況，以請教的態(tài) 度耐心的聽取家長的意見，使家長產(chǎn)生信任感，從而樂意與教師進行充分的交流，以達到預 期的目的。
3.家長溝通操作要點
1、匯報孩子近來的發(fā)展情況（進步與問題所在）。
2、了解小朋友在家情況及家長的教育方法，找出問題的原因。
3、提出解決問題的設想和方法及家長需要配合做的事。
這三個步驟的良好運用，就為我們更好的和家長溝通開了一個好頭。 掌握了最基本的原則，我們還要根據(jù)不同的情況做不同的安排。如：每學年開學初，我 們都要接一個新班。由于家長對老師不了解，所以關(guān)注的一般都是小朋友在園的生活情況，即 吃的怎么樣，水喝的多不多，中午睡覺了沒有等等。根據(jù)家長的需求，我們網(wǎng)絡直播的平臺基礎(chǔ)上建立了微信群和生活情況板塊。內(nèi)容包括：吃飯情況、喝水情況、大便小便情況、睡覺情況。通過指導小朋友利用室內(nèi)活動時間玩玩具或閱讀等方式解放一位教師跟家長進行有效的溝通，讓家長了解小朋友在園的生活情況。
4、托班課程大多交流小朋友生活情況，早教親子課則大多交流課程情況。托班的班主任須與家長電話、短信交流或面談，頻率為至少每周一次。早教課教師須于課后與家長及時溝通，頻率為至少每月一次；若陪同小朋友上早教課的不是父母，教師則須與陪同人交流的同時，也于課后與父母電話交流，頻率為至少每月一次。
朋友的照片，家長可前往查閱。
注意事項：進入中心有一定時間的寶寶，家長關(guān)注的重點就轉(zhuǎn)移到小朋友的發(fā)展進步上了。這時的溝通需要老師 有扎實的理論基礎(chǔ)、實踐經(jīng)驗和對小朋友各方面詳細的了解。那么，就需要我們老師加強理論 的學習，用理論指導實踐，同時還要認真觀察小朋友，熟悉小朋友在各領(lǐng)域的發(fā)展、進步及存在 的問題，再根據(jù)家長們職業(yè)、性格、文化修養(yǎng)以及教育觀念的不同采取不同的溝通的方法。 和觀念陳舊的家長溝通，我們直接給與教育措施，他們就很難接受，所以，我就直接向他們反映小朋友的學習效果，如：今天我們學習了什么，孩子掌握了什么，哪些地方還需要培 養(yǎng)，在這個過程中，把我們的教育理念和教育目標慢慢滲透，逐步在思想上達成共識，以取 得家長的理解和支持。 對于那些文化程度較高，具有相當程度教育觀念的家長，我先讓家長了解我們的教育目標，再在具體事項和具體方法上指導家長。
4.溝通策略
家長溝通是中心工作的重要內(nèi)容之一，是家長了解小朋友在園情況的橋梁，做好家長溝通對促進中心教育效果有著重要作用。決定溝通的因素包括溝通的主體、溝通的內(nèi)容和溝通的地點。因此，溝通的策略要從這三個方面入手，選擇因人而異、因事而異以及因地而異的方式，才能進行有效溝通。
因人而異的溝通策略
1、根據(jù)家長性別的不同，選擇不同的溝通策略：在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)女性家長比男性家長更多地會主動和教師交流，而且也會耐心聽取教師的意見。而男性家長則很少主動和教師交流，這其中的原因部分是因為教師也是女性。因此，女性家長與教師之間更容易溝通，也最易成為中心工作強有力的支持者。對于男性家長，他們更多的`是當孩子出現(xiàn)了急需解決的問題時希望從教師那里獲得方法或幫助。因此教師可以用簡潔的語言給予反饋，或者直接告訴他們明確的建議和可行性的方法。
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幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇八
21世紀是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對人際關(guān)系進行良好的運作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
余老師說，溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓練出來的。也有另外一種可能，即我們本來具備溝通的潛在能力，但因成長過程中的種種原因，這種潛在能力被壓抑住了?，F(xiàn)在想來跟國外孩子相比中國的孩子在臺下很會講話，一到了臺上就不太會講了，主要原因：就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長大后，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話；不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說。
第二個問題是溝通的目的.，有以下四個；控制成員的行為；激勵員工改善績效；表達情感；流通信息。
溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，應該常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對公司和下屬都會有非常大的影響，這就是管理學上所謂的“走動管理”。
在實際溝通中，彼此認同即是一種可以直達心靈的技巧，同時又是溝通的動機之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問題心態(tài)；溝通的基本原理關(guān)心；溝通的基本要求主動。
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實這樣說是不對的。一個人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實是心態(tài)的問題。另外溝通的一個更重要的要素—關(guān)心。你應該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問題，應該理解對方，站在對方的立場考慮問題，綜合對方的文化水平、社會背景等實際問題進行考慮，然后用對方能夠接受的方法表達自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學習，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要注意的各個問題，應該學會換位思考，學會觀察，關(guān)心對方，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高。期待公司下次組織的培訓學習。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇九
教師與家長的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時教師要保持冷靜，善于自控;遇到矛盾時，教師要主動反思，為暢通渠道做出努力。下面本站小編整理了幼兒園與家長溝通的技巧，供你閱讀參考。
一、提高自身修養(yǎng)，用愛打開心靈之門。
教育者必先受教育，正人者必先正己。教師先受教育的有效途徑就是加強師德修養(yǎng)。師德修養(yǎng)最可貴的就是為人師表，樂于奉獻。作為一名老師，在與每一位家長的談話中，一定要能反映或體現(xiàn)我們老師對孩子是“一切為了孩子”、“為了孩子一切”、“為了一切孩子”。把他的孩子交給你教育能令他感覺放心、安心。作為一個充滿愛心的老師，孩子的成長和發(fā)展，離不開我們教師的無微不至，無限關(guān)愛，無私奉獻，也離不開家長的千方百計，千言萬語，千辛萬苦，只有兩股繩擰到一起，才能發(fā)揮最強、最佳功能，，老師應該從一點一滴做起，平時多多觀察孩子、關(guān)心孩子，善于打開孩子的“心鎖”。時刻關(guān)心孩子為突破點，贏得家長的充分信任。
二，在日常的教育教學過程中，老師要努力讓孩子感受到自己是關(guān)心他們的，因為家長真正關(guān)心的是：老師是不是關(guān)懷我的孩子?因此，不管老師采用何種溝通方式，都應讓家長覺得老師真心誠意地關(guān)心自己的孩子。這種感情的投資，不僅是日后開展老師工作的基礎(chǔ)，而且還是老師跟孩子、跟家長取得互信的基礎(chǔ)。，家長對老師信任了，使他們主動想與我聯(lián)系，而不是在孩子出現(xiàn)了情況以后，才被迫向家長投訴，然后企圖把家長拉攏過來，跟老師一起去對付他的孩子。另外，老師跟家長溝通時要注意適當表達自己對孩子的關(guān)心，讓家長知道你對他的孩子特別重視。那么在交流前就要充分了解孩子，包括孩子的性格特點、優(yōu)點和缺點、家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產(chǎn)生老師對他的孩子特別重視的感覺以及老師工作細致、認真負責的好印象，從情感上就更容易溝通。再譬如平時孩子病后的一個問候電話，孩子家庭有困難后的一次家訪等等，家長往往會很受感動，感激老師對他孩子的關(guān)心，彼此之間可能出現(xiàn)的隔膜自然也就消除了，家長的信任和支持自然就產(chǎn)生了。
一、教師應講究與家長交流的語言藝術(shù)。
孩子都是父母心目中的寶貝，每一個家長都望子成龍，他們把所有的希望都寄托在孩子身上。所以沒有一個家長喜歡聽老師只訴說罪狀，所以，老師要多抓住孩子的閃光點表揚孩子的優(yōu)點、成就，并且因人而異，運用共同語言。老師如與家長語言不通，或受教育程度不一致，不注意語言的運用，就難以溝通。對于受教育程度低，平常也不關(guān)心教育的家長，溝通時就要找好切入點，滿口“教育理念”，家長哪里聽得懂。應針對不同對象，轉(zhuǎn)化成家長能理解的語言，才能達到溝通的目的。若進行電話交流注意電話中的語辭和聲調(diào)。電話看不到對方表情，所有的感覺、印象都來自電話中的聲音，不論家長的語氣、言語如何?老師要懂得控制自己的情緒。稱贊肯定時，語氣要堅定;訴說孩子問題時，語氣要婉轉(zhuǎn)。教師要把電話成為“感情專線”。贊美的作用遠遠大于批評指責，它能調(diào)動起人的所有積極因素，激發(fā)其源于內(nèi)心的責任感。
每個家長都希望聽到老師對孩子的表揚和贊美，可是全部講優(yōu)點也不行。有一種說法是：“講十個優(yōu)點，再講一個缺點?！币簿褪钦f與孩子家長溝通的原則是：表揚和關(guān)心要貫穿始終，有時需要委婉一些，但同時還要實話實說。教師用愛心開啟家長的心扉，家長將無比信任你，為你的教育教學工作助力。
俗話說：“愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之?！?BR> 二、教師應耐心輔導家長運用科學的育兒方式。
許多家長由于對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子。有時教育孩子的方式很不恰當，一味的溺愛，甚至放縱。而教師是有一定育兒知識的專業(yè)人員，遇到問題應通過各種方式啟發(fā)、引導家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。曾遇到過一個家長向我訴苦“老師，我們家孩子太任性，每天早上非要吃豆皮，怎么打他罵他都沒用，這不，早上又要我買了一碗。”我先告訴家：長天天早上吃一種早點，不但有礙于幼兒身體健康，還會造成幼兒偏食;向家長介紹幼兒園早點的營養(yǎng)配置;讓家長知道每天與其他幼兒公進早餐可加強幼兒的集體意識;建議家長把這些好處用淺顯的語言講給幼兒聽，其效果肯定比打、罵的方式好的多。家長從我這里了解到了正確的育兒知識，及時的改變了自己的教育方法。與此同時，我更加了解這個孩子，與這位家長也拉進了距離。
如今，幼兒園里老師年輕化，好多老師尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度，認為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得老師對自己孩子不夠關(guān)心，對工作不夠負責，進而影響家長與老師的關(guān)系，給家園溝通設置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同。那么家園溝通就不會受阻。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十
子是每個家庭的掌中寶，很多家庭在孩子上幼兒園后總是不放心，害怕孩子不習慣害怕孩子吃虧等等，對老師月缺乏一定的信任。這時，我們教師就更應該“以心換心”做到熱情周到，要真誠接待每一位家長，笑迎家長，笑送家長，做到手勤、口勤。早晨，孩子入園時，要走上前去主動為孩子做一些事情，并熱情擁抱每一個孩子，給孩子一個良好的情緒。下午離園時，要主動告訴家長幼兒在幼兒園的一日生活、學習情況。如在平時的工作中，檢查孩子衣物等是否穿帶好了。這些小事都會影響家長對我們的信任與不放心，這就需要我們幫的老師齊心協(xié)力，把孩子的小時當做大事來做；家長對我們的工作的滿意度提高了，彼此的關(guān)系也親近了，很多工作也就好做了。
家長的溝通中，教師創(chuàng)造一種正響的氣氛，使用有效的溝通易達成。不可以總是以教導的口吻對家長發(fā)號施令，和以專家身份自居。比如，和家長交談時要自然一些，親切一些，像開始時可先問一句：“孩子近來在家怎么樣？”這樣的問題家長好回答，從而能自然地進入交談。當教師提出共同促進孩子發(fā)展的措施時，宜采用商量的口吻，征求家長的意見。比如想改變孩子不良的吃飯習慣，可以對家長約談會感到拘束、不自在，那么教師要注意營造輕松的氣氛。比如說先請他坐下，給其倒杯茶，說一些孩子和班上有趣的事，雙方的溝通做好鋪墊。
幼兒園教師，要不斷學習新的教育理論和教育方法，認真而全面地分析孩子的特點，在客觀充分地肯定孩子的前提下和家長談孩子的問題和不足，以專業(yè)的知識給孩子提出建議和幫助，才會得到家長積極而全面的合作。
長溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性，講話的技巧非常的重要。幼兒在一日生活中經(jīng)常發(fā)生了吵架、打架、摔傷等事情，這時教師要及時地向家長說明原因和經(jīng)過，用真誠的.心向家長道歉，爭取得到家長的諒解。比如孩子打架受傷時，家長心急火燎的趕來，你可以說：“你的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎？”“對不起’很抱歉‘孩子受傷了，我也很心疼，我以后會更關(guān)注他的?！北匾獣r說聲“對不起”，這時溝通的軟化劑。這樣家長才能和我們心平氣和的對話，不會因為一些小事而失去對你的信任與敬佩。批評和抱怨是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
在與家長結(jié)束談話時，你可以把這次談話的要點進行總結(jié)，對將要采取的措施進行一個確認。你也可以問問家長希望你怎樣去幫助他們的孩子，在這個環(huán)節(jié)上你多花些時間，仔細聆聽并做好記錄。要把你的聯(lián)系方式告訴家長以便隨時保持聯(lián)系。最后，不要坐著讓家長離開，而要站起來，把家長送到門口、微笑、握手。
教師與家長通過交流溝通，經(jīng)常對幼兒的教育方式進行探討，并共同制定短期內(nèi)的教育目標，使孩子養(yǎng)成良好的飲食、睡眠、逐步自理等行為習慣。其次，相互溝通有利于家長更全面地了解孩子的成長，獲得更多有關(guān)幼兒教育方面的知識，從而促進幼兒的成長。再者，相互溝通有利于教師科學細致、有針對性地對幼兒進行教育。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十一
通過這次公司組織《職場溝通技能》的學習，我最大的心得體會就是：會聽比會說重要!就是要學會聆聽，學習不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達自己的想法。
在公司里，我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開個會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解領(lǐng)導的意思，結(jié)果做了很多無用功，又去不停地與領(lǐng)導溝通，解釋自己的意思，其實都是因為自己首先沒有聽明白領(lǐng)導的意思，才有后來的有效溝通技能不暢。這種情況，在職場中很常見，很多人都會覺得有效溝通技能是一件很難的事情。隨著工作頻率的.加快或者年齡的增長，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就連說話都變得簡短。所以說，與領(lǐng)導建立良好的有效溝通技能關(guān)系是職場中人應該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個方面。
很長一段時間，“說”成為我們更多人選擇的有效溝通技能方式。在吵架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的有效溝通技能方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。
聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達的意思的人才能有效溝通技能得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關(guān)上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點，才能更有效地溝通。
多聽，有時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié)，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人有效溝通技能，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。
經(jīng)常性的自我總結(jié)有助于事情的發(fā)展，有效溝通技能就是專門為這些事情做得最好的鋪墊。職場有效溝通技能就像是我們身邊的教案時刻提醒著我們要有效的溝通。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十二
通過《溝通技巧》相關(guān)課程學習，我最大的心得體會就是：會聽，比會說更重要。學會聆聽，學習不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達自己的想法。
在公司里，我們經(jīng)常聽到一些抱怨，或者我們自己有時也會參與其中，比如：開會，總是會不自覺的去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻的理解領(lǐng)導的意思，其結(jié)果就是做了很多與實際要求跑偏的事情，最后無功而返，再去不停地找領(lǐng)導溝通。這種情況在工作中常有，很多人都認為溝通是一件很難的事情，特別是涉及到跨部門或者對外，隨著工作頻率的加快，我們大多不愿去接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就連說話都變得很簡短，所以說與同事建立良好的'溝通關(guān)系，是職場中人應該具備的，基本人際關(guān)系中很重要的一個方面。
很長一段時間"說"成為我們更多人選擇的溝通方式，比如在吵架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒；別人對自己不理解的時候，我們絞盡腦汁地為自己進行辯解，那么這時候就不存在什么溝通了。其實只有會聽的人才會說，所以我們要學會聆聽，聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人在說什么才能進行良好的溝通，事情才會解決的更圓滿。
溝通就像是一條水渠，首先要兩頭通暢，我們要打開自己的耳朵，聆聽別人的話，關(guān)上耳朵，打開嘴巴的談話不能稱之為溝通，傾聽是說話的前提，只有聽懂了別人的意思再表達出自己的想法才能更好的溝通，多聽，在很多時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲備"財富".聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié)，光聽不說的人不會成功，光說不聽的人更不會成功，在工作中每個人都需要與他人進行溝通，但是聽得多還是說的多，那就看我們擁有什么樣的態(tài)度。
讓我們做一個先聽后說的人，這樣會讓溝通變得更加的順利、工作更加有效率、工作氛圍更加和諧。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十三
幼兒教師在與家長進行溝通、交流、互動過程中的說話方式，直接影響到與家長聯(lián)系的成功與否，同樣的一句話，用不同的方式說出來，收到的效果就大不一樣。因此，要與家長和諧互動，幼兒教師必須靈活的運用語言。在經(jīng)過一年的工作我悟出了一點經(jīng)驗：
幼兒教師在與家長溝通時態(tài)度要熱情、謙和、誠懇。只有尊重家長，與家長保持平等關(guān)系，才能保證與家長的順利交談。家庭是幼兒園重要的合作伙伴。家長出于對幼兒園和教師的信任，將孩子托付給我們，雙方的教育目標是一致的，都是為了讓孩子健康成長。所以教師應該熱情有禮貌地接待家長，微笑服務，與家長談話時坦誠相見，給人可近、可親的感覺，家長就會感受到老師的誠意。老師對孩子要懷有無比關(guān)懷之心，要為孩子成長而喜，為孩子進步而榮，取得家長的信任，讓家長覺得你和他是為了同一個目標在努力，這樣家長也一定能敞開心扉接納我們。談話要創(chuàng)造一個和諧、輕松、愉快的氛圍。只有以一種平等友好的態(tài)度來對待家長，將家長視為朋友，尊重家長的意見，虛心誠懇地聽取家長的建議，才能贏得家長的尊敬和信賴，才能“親其師，信其道”。那么合作就會非常愉快，教師與家長的關(guān)系就會比較融洽，我們都是為了孩子的明天。
教師的語言要有藝術(shù)性，因為這樣有利于家長和教師之間的溝通。家長視自己的孩子為“掌上明珠”，對于自己孩子的“感覺”非常好。其實，再好的孩子也會有不足之處，再差的孩子也會有閃光點，對孩子的'評價要客觀，不要把孩子說得無可挑剔，那樣會使長過分寵愛孩子，放松必要的管教；也不要把孩子說得一無是處，忌用否定的言詞，切忌告狀式，那樣會引起家長反感，有的家長甚至能無理取鬧。我們要用發(fā)展的眼光看問題，要用熱情感人的語言，促使家長滿懷信心地進一步配合老師教育好孩子。
在與家長互動過程中，教師要講究語言交流的一般技巧：
【1】教師與家長交談時應語氣委婉，向家長反映情況要客觀，注意態(tài)度要平和。先肯定孩子再指出存在的問題，先揚后抑。比如某某抓了小朋友的臉,教師不能一見到其家長就告狀說：“今天某某又抓人了?！边@種直接的后果只會導致家長的反感，家長心里就會不舒服，覺得很沒面子。說不定他會回你一句：孩子在幼兒園，老師怎么教育的？如果換一種方式，效果就會大不相同，我摸著某某的頭微笑地對家長說；“某某今天畫畫很認真，作品得到大家的表揚，進步非常大。但是有時會攻擊小朋友，這不，今天她抓人了。”然后我會趁機提出：“希望得到您的配合，同步教育孩子，改掉這個不良習慣，使孩子能夠全面發(fā)展?！蔽疫@種談話方式，家長很樂意地接受，并領(lǐng)著孩子一起去向小伙伴道歉。
【2】教師應盡可能地采取多種途徑與家長交流。我們不能等孩子犯了錯誤后才去與家長溝通，找家長告狀，而平時要主動向家長反映孩子在園的情況，談孩子在園吃飯、游戲、睡覺等方面的進步表現(xiàn)，以拉近教師與家長之間的距離，這是每個家長都較關(guān)心并十分樂意接受的。另外，我們可以針對本班情況及時開展一些集體活動。如：家長開放日活動、家園聯(lián)誼活動、召開家長會等等。讓家長集體感受教師的教育教學技巧、教師的兒童化語言。有時臨時利用接孩子的機會召開短時的家長會，及時處理一些共性的問題。
在溝通的過程中，教師要善于傾聽家長的敘述，傾聽家長講孩子在家里的表現(xiàn)，不要隨便打斷、反對家長的講話。教師越表現(xiàn)出樂于傾聽，與家長分享孩子的信息，家長就越愿意與之交流。在交往過程中，盡量少運用命令、警告、責備、勸告和教訓的語氣，避免使用傷害家長情感的語言，盡可能多地使用傾聽、解釋、陳述的技巧。當家長說完后，教師方可進行不同方式的引導。
通過溝通之后，一座心與心的橋梁已悄然出現(xiàn)在師生和家長之間。在與家長交流的結(jié)束之后，教師要及時地對家長的建議給予肯定、對家長的配合給予感謝。要用熱情感人的語言，促使家長滿懷信心地進一步配合幼兒園教育好孩子。
為了提高自己的說話水平,提升與家長溝通工作的能力，我們還應該多思考、勤總結(jié),注意多種溝通方式的互相補充，靈活運用，提高工作成效，取得家長的滿意和信任，從而使我們的工作得到更多家長的良好評價。
總之，跟家長交流是一門藝術(shù)，它需要幼兒教師從家長的角色出發(fā)，把握好家長的心理，因人而異，對癥下藥，“多報喜，巧報憂”，那么大事就會化小，小事就會化了，達到事半功倍的效果。只有在相互尊重、平等的溝通、交流、合作中，家園共育才能發(fā)揮最大的教育潛能，幼兒在能得到更全面的教育。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十四
在實際工作中，我把家長分成幾類，對不同的類型的家長采取了不同的溝通方式。
每次都在門口招呼一聲就走，如果進來了，肯定是有問題，有一次送孩子時阿正的媽媽說：“老師，你們是不是用涼水給孩子吃藥，阿正回到家說老師用涼水給我們吃藥，藥到水里化不開。
我請她同我一起來到飲水間讓她看看保溫桶的水，我對她說：“我們每天都打新的開水。
”他媽媽有點不好意思地說：“噢，那他可能有點不愛吃這藥吧，又在說謊騙人了!”自此家長漸漸地和老師的話多了，不再給老師挑毛病了，多了一些肯定和配合。
東東的媽媽生怕孩子在幼兒園里餓著、渴著，所以每天接孩子時總帶著吃的和飲料，導致孩子不好好吃飯了。
針對這種情況我及時與她媽媽交流，同時把幼兒園每天的食譜指給她看，再找雜志和有關(guān)資料，讓她明白營養(yǎng)過剩和不良飲食習慣的害處，漸漸地家長們明白了科學膳食的道理。
同時通過我們的溝通，無論是在生活上還是學習教育上，幼兒園和家庭達到了與家長溝通的目的，但最重要的是用老師的真心、幼教經(jīng)驗、科學育兒的知識去換取家長的信任，這樣家長工作中的難題就迎刃而解，家長工作就不難做了。
與這類家長溝通時,老師應多向他們解釋孩子的年齡特點,讓其明白過高過急地要求孩子只會適得其反,使幼兒喪失信心.如,不少家長問"孩子念兒歌時總是手舞足蹈怎么辦."
我們便對他們說:"孩子的思維是具體形象的,他們需要用動作來幫助自己理解兒歌的內(nèi)容."同時告訴家長，這還是一種很好的激發(fā)孩子學習興趣的方式，平時給孩子講故事也可采用這個方法來幫助孩子記憶。
與這類家長溝通時，老師應客觀的評價孩子，既有橫向比較，又有縱向比較，使家長全面的了解自己孩子的發(fā)展水平，從而對孩子提出合適的要求。
除常規(guī)溝通外，老師還可邀請家長參與開放日幼兒園活動，讓家長直觀的了解孩子的在園情況，促使他們反思自己的教育態(tài)度，改變原有教育觀念。
與這類家長溝通時，應向他們宣傳家園合作的重要性，使家長明白言傳身教對孩子具有重要影響，從而主動承擔教育責任。
一方面給他們提建議，告訴他們除了滿足他們的物質(zhì)要求外，不能忽視孩子的精神營養(yǎng)。
另一方面，爭取與家長建立友誼，真誠的請他們支持幼兒園教育，共同為孩子的健康發(fā)展而努力。
在這種情況下溝通，老師最好用具體的語言進行表達，其次，要借助具體事件反映孩子的表現(xiàn)。
這樣會讓家長更容易理解孩子的狀況，感受到老師對孩子的關(guān)注。
籠統(tǒng)地“很好，很聰明”，會讓家長感覺到老師在應付自己，認為孩子是被忽視的。
在反映孩子在園的一些缺點時，老師更要注意措辭，避免用一些過激的詞語傷害到家長的自尊，所以，老師要多使用就事論事的評價方式以及發(fā)展性的評價。
老師切忌用“告狀”口吻，要注意維護家長的自尊，不當著其他家長和孩子的面反映孩子缺點，同時遵循“一表揚二建議三希望”的原則。
比如“這個孩子在幼兒園里很喜歡參與各種幼兒園活動，這是值得表揚的，如果多學習一些與人合作的方法，就更好了。
相信我們好好幫助他，他會變得合作能力更強，更加優(yōu)秀”。
例如我班有一位孩子生活自理能力很差，平時家長什么事都喜歡包辦代替，一天家長來接孩子，我對他說：“你的孩子受寵愛太多，生活處理能力稍差一點，但人很聰明，我們試著讓他學穿衣，還蠻像樣的，你們回去，也讓他多練習……。
”家長聽了很高興地接受了，回到家按照我的要求，試著讓孩子自己動手做一些力所能及的事，經(jīng)過一段時間的練習，孩子的生活自理能力得到了很大的提高。
可見，有時講話注意一些藝術(shù)，既有利于給家長創(chuàng)造一個和諧輕松的環(huán)境，也有利于培養(yǎng)孩子樂觀的性格。
老師要明確交待任務，語言要言簡意賅，任務要具體，因為：第一，家長對于幼兒園的工作不十分了解，第二，每次老師與家長見面的`時間有限。
同時，要盡量讓家長理解工作的目的，使家長心里清楚，以便更好地做好配合工作。
幼兒在幼兒園可能會出現(xiàn)各種狀況，最嚴重的就是事故。
這種情況下，老師除了判斷準確、送醫(yī)及時、處理規(guī)范外，還要安撫好家長。
首先，老師要勇于承認工作中的過失或者誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。
其次，老師要詳細向家長反映事故情況，讓家長清晰事實真相，可以降低家長因迷惑而帶來的焦慮、擔憂和不安全感。
最后，和家長一起協(xié)商做好孩子恢復工作，包括以后對孩子傷口的觀察、孩子幼兒園活動時的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。
在幼兒園由于種種原因可能會讓家長產(chǎn)生誤解，使得家長情緒過激。
在這種情況下，老師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋，盡量避免與家長抬杠。
老師不分場合與家長爭執(zhí)，只會讓家長認為老師對自己的孩子或者對自己有偏見，或者認為老師是不負責任的，這樣更不易于溝通。
老師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理，并從關(guān)愛孩子的角度談論問題，更易于家長接受。
老師可以通過說“你說得很有道理。
不過……”“你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認可再建議的方法提出自己的觀點。
對于蠻橫不講理的家長，老師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十五
孩子都是父母心目中的寶貝，每一個家長都望子成龍，他們把所有的希望都寄托在孩子身上。所以沒有一個家長喜歡聽老師只訴說罪狀，所以，老師要多抓住孩子的閃光點表揚孩子的優(yōu)點、成就，并且因人而異，運用共同語言。老師如與家長語言不通，或受教育程度不一致，不注意語言的運用，就難以溝通。對于受教育程度低，平常也不關(guān)心教育的家長，溝通時就要找好切入點，滿口“教育理念”，家長哪里聽得懂。應針對不同對象，轉(zhuǎn)化成家長能理解的語言，才能達到溝通的目的。若進行電話交流注意電話中的語辭和聲調(diào)。電話看不到對方表情，所有的感覺、印象都來自電話中的聲音，不論家長的語氣、言語如何?老師要懂得控制自己的情緒。稱贊肯定時，語氣要堅定;訴說孩子問題時，語氣要婉轉(zhuǎn)。教師要把電話成為“感情專線”。贊美的作用遠遠大于批評指責，它能調(diào)動起人的所有積極因素，激發(fā)其源于內(nèi)心的責任感。
每個家長都希望聽到老師對孩子的表揚和贊美，可是全部講優(yōu)點也不行。有一種說法是：“講十個優(yōu)點，再講一個缺點?！币簿褪钦f與孩子家長溝通的原則是：表揚和關(guān)心要貫穿始終，有時需要委婉一些，但同時還要實話實說。教師用愛心開啟家長的心扉，家長將無比信任你，為你的教育教學工作助力。
俗話說：“愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之?！?BR> 二、教師應耐心輔導家長運用科學的育兒方式。
許多家長由于對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子。有時教育孩子的方式很不恰當，一味的溺愛，甚至放縱。而教師是有一定育兒知識的專業(yè)人員，遇到問題應通過各種方式啟發(fā)、引導家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。曾遇到過一個家長向我訴苦“老師，我們家孩子太任性，每天早上非要吃豆皮，怎么打他罵他都沒用，這不，早上又要我買了一碗?！蔽蚁雀嬖V家：長天天早上吃一種早點，不但有礙于幼兒身體健康，還會造成幼兒偏食;向家長介紹幼兒園早點的營養(yǎng)配置;讓家長知道每天與其他幼兒公進早餐可加強幼兒的集體意識;建議家長把這些好處用淺顯的語言講給幼兒聽，其效果肯定比打、罵的方式好的多。家長從我這里了解到了正確的育兒知識，及時的改變了自己的教育方法。與此同時，我更加了解這個孩子，與這位家長也拉進了距離。
如今，幼兒園里老師年輕化，好多老師尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度，認為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得老師對自己孩子不夠關(guān)心，對工作不夠負責，進而影響家長與老師的關(guān)系，給家園溝通設置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同。那么家園溝通就不會受阻。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十六
坤坤入園后表現(xiàn)特別自由，經(jīng)常爭奪別的孩子的東西。離園時帶班老師想向家長反映情況，可坤坤轉(zhuǎn)身就踢了老師幾腳，爸爸在門口看到這一幕，伸手準備狠狠揍孩子，被我及時制止了?？傻郊依锇职诌€是揍了孩子，媽媽第二天找到老師大鬧。我把坤坤的媽媽請到辦公室，給了她一塊"三明治"——先表揚，后批評，再肯定。
媽媽都有很強的母愛，只是我們要學會引導愛的正能量。我給坤坤媽媽放孩子在園的錄像后，家長就了解了孩子的情況。我鼓勵家長說，坤坤愛勞動、課堂上回答問題也不膽怯，你們是很有教育方法的家長。家長得到真誠的賞識后，面露喜色，這時我開始與家長溝通如何引導幼兒，配合幼兒園的工作。后來坤坤的家長，每天來都主動匯報孩子的情況，我們也不斷把好消息帶給家長。作為幼兒教育工作者，不要有問題時才溝通，才去找孩子的優(yōu)點、家長的優(yōu)點，平時應多交流多發(fā)現(xiàn)，多發(fā)自內(nèi)心地去賞識家長，建立友誼。
宣傳欄是家長最喜歡關(guān)注的地方，對加強家園共育也有積極的作用。
農(nóng)村家長往往農(nóng)活忙不愿配合幼兒園。我在組織"小擔架"活動時，請家長與孩子共同準備一根1米長、直徑1厘米的`小木棒?？陬^告知后，又在宣傳欄目中做了通知，最后只有幾個家長帶了。于是我就利用宣傳欄，把按要求配合活動的兩位家長提出表揚，并發(fā)給他們的孩子一個小獎品，讓孩子帶回家獎勵父母。家長得到賞識后，帶動了其他的家長帶來更多的小木棒。以后的活動家長都會認真看宣傳欄中有哪些要求。每個人的內(nèi)心都需要得到尊重和肯定，家長送孩子來接受教育，其實他們也想學習，也需要得到認可。
很多老師在開家長會時會批評家長，讓家長沒了面子、傷了自尊，回家拿孩子撒氣。換種方法也許會更好。
我們幼兒園需要出示接送卡，剛開始家長都認真配合，后來與老師熟了，有的家長就以各種理由不拿卡了。在家長會上，我沒有批評家長，只對一直堅持拿卡的家長說："感謝你們一直對幼兒園工作的支持，您高度的責任心我們?nèi)w老師都很欣賞，相信您一定會培養(yǎng)一個有責任心的孩子。"這以后，家長們開始都堅持拿接送卡了，如果個別實在沒帶，都會再三說明原因。其實這就是蔡偉忠老師在《幼兒園教師實用手冊》一書中講到的"家長教育家長"。
把握對家長的賞識，會有一個陽光心態(tài)在互相傳遞，讓家長影響家長，讓家長配合幼兒園共同教育孩子，才能提升教育質(zhì)量。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十七
在家長向教師了解幼兒在幼兒園情況時，教師一定要注意自己的說辭，對孩子在幼兒園表現(xiàn)要就事論事，切不可對家長泛泛而談，讓家長感覺作為孩子的老師，一點也不關(guān)心他的孩子，不了解他孩子的情況。也不要一味只說孩子什么都好，或說孩子什么都不好，而是要明確地告訴家長他的孩子到底好在哪里，告訴家長一些細致的事情，讓家長了解到點上。在告訴家長孩子的缺點時，要注意措辭，語氣要緩和，用委婉的語句與家長溝通，讓他們了解孩子的不足就可以了。切忌咄咄逼人，傷到家長的自尊，更不要在其他家長的面前批評孩子。反映幼兒缺點的同時，還可以向家長提一些建設性的建議，讓家長感受到教師對他孩子的真切關(guān)心。
在幼兒園的教育活動中，經(jīng)常會碰到需要家長配合的情況。要家長配合教師的教育工作，難免會影響到家長的時間、精力等。因此，在與家長的溝通上就要多下功夫。除了開家長會以外，很難把家長像幼兒園一樣把教師召集起來開會布置工作，所以教師給家長布置配合任務時要注意方式方法?？梢赃x擇通過短信、qq群等方式簡單明了地和家長說明需要配合的工作。如果面對的是全體家長的工作還需要在班級門口張貼相關(guān)通知。不管選擇何種方式，教師都要注意語言的簡練與委婉，不能讓家長感覺這是教師在逼迫他們完成的任務。
幼兒園的孩子年齡小，自我保護意識薄弱，卻又是天真爛漫，正是喜歡瘋玩的.年紀。所以，在他們玩耍、游戲的過程中，難免會出現(xiàn)一些小意外。遇到這種情況時，教師無可避免地要與家長進行溝通。這時教師首先要冷靜，對事情過程要了解清楚，同時要及時把受傷的孩子送到醫(yī)院，聯(lián)系家長共同面對，誠懇表達歉意，勇于承擔責任。要把事件的詳細事實告知家長，減少家長的猜測與擔心。同時，教師還要說明在孩子受傷期間會進行特別照顧，如果情況嚴重，要主動安撫家長的情緒，理解家長的埋怨，并在后續(xù)的過程中積極關(guān)注孩子的最新健康情況。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十八
在家園溝通中，幼兒園占有主導地位，幼兒教師應積極主動地與家長進行溝通，讓家長參與到幼兒園的教育中來。這有利于幼兒教師與家長之間相互學習，共同提高。因此，具備良好的溝通能力是幼兒教師的基本素質(zhì)。我認為教師與家長在溝通時，除了理解家長、尊重家長以外還應講究溝通的藝術(shù)，以增強家園共育的效果。
將孩子送到幼兒園后，家長一方面希望孩子受到好的教育，另一方面希望孩子得到老師無微不至的呵護。每個家長由于在性格、文化層次、職業(yè)以及其他方面的差異，其教育理念和方法也不盡相同。同時，有些家長也在教育認識方面存在誤區(qū)，所以對老師提出的要求往往五花八門。比如有的家長提醒老師午睡時一定將孩子的棉襖脫掉，有的家長則叮囑老師千萬不能給孩子脫棉襖；有些家長望子成龍心切，關(guān)注的是孩子學了什么，認為玩和游戲都是浪費時間；倘若孩子在園磕著碰著了，有些家長當面就給老師難堪，說話難聽。許多教師抱怨現(xiàn)在不光孩子難帶，家長也越來越難伺候了，無法與家長正常交流和溝通。
基于以上情況，我們首先要讓家長了解幼兒園的教育理念。我園在新生入園前會對家長進行兩次免費培訓，就《我們的幼兒園》《入園前家長該做什么》等對家長宣傳，讓家長了解我園的辦園理念和培養(yǎng)目標，讓他們明白培訓是為了幫助家長糾正家庭教育中有可能出現(xiàn)的偏差，提高家庭教育能力，從而保證每一個孩子都快樂健康成長。
溝通需要一定的智慧。孩子入園以后，教師就要天天和孩子以及他們的家長打交道了。忽視一個家長，就意味著放棄一個孩子。所有家長的愿望其實是一致的——教育好自己的孩子。作為教師，與不同類型的家長溝通時必須講究策略、一視同仁。
1、溝通的橋梁
與家長溝通首先要有途徑。我園每年8月為家訪月；孩子每月有《幼兒成長紀念冊》；我園每月對家長有一次免費講座；每月有一份“文幼園報”免費發(fā)給家長；另外早晚接送、電話、校信通、幼兒園網(wǎng)站、班級家長園地、班級博客等，都是與家長溝通的途徑。老師針對不同的家長、不同的`問題要采取適當?shù)耐緩竭M行溝通，并保證溝通的通暢。
2、溝通的態(tài)度
我在與家長溝通時時刻掌握八字方針——積極主動，熱情誠懇。
3、溝通的話題
孩子是永遠不變的話題，是家長和教師共同的紐帶。其實教師對孩子一句關(guān)心的話，一個鼓勵的眼神、一個微笑對于家長來說可能都非常重要。教師要善于了解家長的想法，揣摩家長的心理。不同幼兒的家長所關(guān)注的問題也會有所不同。如小班家長關(guān)注孩子的基本生活和情緒，而大班家長則關(guān)注孩子的學習習慣和知識掌握等。
4、溝通的準備
要想與家長進行有效的溝通，教師就要事先做好準備工作，了解孩子的家庭情況。在與每一位家長溝通前要明確溝通的目的，掌握好溝通的時間和方法，選擇明確溝通的對象，然后用對方樂于接受的方式交流觀點和看法，尋求共識，消除隔閡。
5、溝通的語言藝術(shù)
教師作為家園之間溝通的主導方，其態(tài)度和方法會直接影響溝通的效果。教師在談話中應該語態(tài)真誠、語調(diào)親切、語句清楚，使家長一聽就明白，能從談話中受到啟發(fā)。比如家長經(jīng)常跟老師說讓孩子多喝水，老師可以有多種回答：“天氣這么熱，是應該多喝水?！薄昂玫模視嵝阉??！边@就拉近了教師與家長的距離。再比如使用得體的稱呼：“佳佳爸爸，您好！”讓人聽了有一種舒心的感覺，自然就贏得家長的尊重和信任。
教師在與家長進行溝通時,要耐心傾聽、積極回應。如有一次中4班10個家長反映問題，主要是班上有一個能力強的孩子經(jīng)常當值日生，什么事都是小排頭，其他家長覺得不公平，說到情緒激動時居然要求把這個孩子調(diào)班。耐心聽家長說完以后，我回答：一是老師經(jīng)常用他確實欠妥當，應當給每一個孩子鍛煉的機會；二是如果把這個孩子調(diào)班，那是非常不公平的，孩子又沒有犯錯。聽完我的解釋，家長們想一想是這個理，也就不再說什么了。因此，一定要耐心聽家長把事情講完，而不是打斷他的話，急于解決問題。遇到火氣特別大的家長，教師一定要克制自己的情緒，可以請家長坐下來，倒杯水慢慢說。通過談話，讓家長了解他掌握的情況可能是片面的，老師的工作還是不錯的。在交流中，教師應當從為了孩子的角度去理解家長，并真誠地表達自己的看法，應盡量避免“不能”“不要”“不行”等消極的說法。談話要使雙方的注意力集中在怎樣解決問題上，而不要去針對誰，以防產(chǎn)生誤解或隔閡，影響問題的解決。
總之，與家長交流溝通需要一定的藝術(shù)。教師與家長溝通的藝術(shù)關(guān)鍵在于先建立相互信任、相互尊重、相互支持的伙伴關(guān)系與親密感情。而這種關(guān)系與感情的建立取決于教師的態(tài)度：對孩子的關(guān)愛、對工作的責任感、對家長的尊重和理解。溝通永無止境，讓我們掌握溝通的藝術(shù)，保持溝通渠道的暢通，靈活運用溝通的技巧，真誠地與家長溝通。讓家園攜手，為孩子打造一片充滿愛的天空！