通過(guò)寫心得體會(huì)，我們可以更好地記錄下自己的成長(zhǎng)歷程，留下寶貴的思考和經(jīng)驗(yàn)。寫心得體會(huì)時(shí)，要注重抓住關(guān)鍵點(diǎn)，并進(jìn)行準(zhǔn)確的描述和分析。精心整理的心得體會(huì)范文，可以幫助你更好地了解和把握寫心得體會(huì)的要點(diǎn)。
收銀工作每日心得體會(huì)篇一
作為職場(chǎng)人士，每天都要面對(duì)不同的工作任務(wù)和挑戰(zhàn)，通過(guò)不斷總結(jié)和反思，我們才能不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。下面我將從每日計(jì)劃、工作執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)溝通、問(wèn)題解決以及自我提升五個(gè)方面，給大家分享我在工作中的心得體會(huì)。
首先，在工作中，每日計(jì)劃是至關(guān)重要的。我們可以通過(guò)制定詳細(xì)的計(jì)劃，將工作量劃分為小的可操作的任務(wù)，提前安排好每一天的工作內(nèi)容與時(shí)間。這樣不僅能幫助我們合理安排工作，還能避免拖延和無(wú)效的時(shí)間浪費(fèi)。同時(shí)，每日計(jì)劃還可以幫助我們提前預(yù)判可能會(huì)遇到的問(wèn)題和難點(diǎn)，做好充分準(zhǔn)備。在制定計(jì)劃時(shí)，我們要注重合理性和切實(shí)性，充分考慮到工作量、時(shí)間和資源的限制。
其次，工作執(zhí)行是工作效率的關(guān)鍵。為了保證工作按計(jì)劃順利進(jìn)行，我們要具備良好的時(shí)間管理能力。通過(guò)拆分任務(wù)、優(yōu)化工作流程、提高工作效率等方式，有效地利用時(shí)間，保障工作的順利推進(jìn)。在執(zhí)行工作過(guò)程中，我們還要注重細(xì)節(jié)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，確保工作的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。同時(shí)，及時(shí)更新工作進(jìn)展，與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
第三，團(tuán)隊(duì)溝通是協(xié)同工作的重要環(huán)節(jié)。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，要加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。有效的團(tuán)隊(duì)溝通可以降低溝通成本，提高工作效率。我們應(yīng)該注重傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，積極表達(dá)自己的想法，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作氛圍。另外，溝通不僅要注重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，還要與上級(jí)、下級(jí)以及其他部門進(jìn)行有效的溝通，確保工作的順利進(jìn)行。通過(guò)良好的溝通，我們可以更好地協(xié)調(diào)和充分利用團(tuán)隊(duì)資源，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，從而更好地完成工作任務(wù)。
第四，問(wèn)題解決能力是職場(chǎng)中必備的核心素質(zhì)。無(wú)論在什么樣的工作崗位上，我們都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。如何面對(duì)并解決這些問(wèn)題，是我們能否勝任工作的重要標(biāo)志。在解決問(wèn)題時(shí)，我們要善于思考和分析，找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，制定合理的解決方案，并積極執(zhí)行。同時(shí)，我們要學(xué)會(huì)借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和思路，不斷提升自己的問(wèn)題解決能力。只有在解決問(wèn)題的過(guò)程中經(jīng)歷了困難與挫折，我們才能更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。
最后，自我提升是職業(yè)成長(zhǎng)的必由之路。工作中的點(diǎn)滴積累，最終構(gòu)成了我們的個(gè)人能力。我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，保持對(duì)新技術(shù)和新領(lǐng)域的關(guān)注；同時(shí)，我們也要持續(xù)提高自己的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和領(lǐng)導(dǎo)力，提升自己綜合素質(zhì)。除了盡力做好本職工作，我們還可以參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，拓寬自己的視野。通過(guò)自我提升，我們才能不斷適應(yīng)工作的需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
通過(guò)每日計(jì)劃、工作執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)溝通、問(wèn)題解決和自我提升五個(gè)方面的努力，我不斷總結(jié)和積累在工作中的心得體會(huì)。只有不斷反思和改進(jìn)，我們才能不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，提高工作效率和質(zhì)量，發(fā)揮自己的潛力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。希望我的經(jīng)驗(yàn)與大家分享，對(duì)大家的工作和成長(zhǎng)有所幫助。
收銀工作每日心得體會(huì)篇二
作為一名高中生，在我的暑假時(shí)間里，我開(kāi)始了我的第一份工作——在一家超市擔(dān)任收銀員。每天，我都會(huì)面對(duì)各種顧客，處理各種商品，也會(huì)遇到各種問(wèn)題和困難，但是，在這工作中，我學(xué)到了很多，體會(huì)了很多。
首先，我認(rèn)為在收銀工作中最重要的就是耐心。每天都會(huì)有很多顧客提出各種各樣的問(wèn)題，有些人會(huì)非常難搞，有些人會(huì)因?yàn)楦鞣N原因非常生氣。在處理這些問(wèn)題時(shí)，我們需要保持冷靜，耐心地聽(tīng)他們抱怨并將他們的問(wèn)題解決。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你把自己的角度放在顧客的角度，真正關(guān)心顧客的需求，你才能得到顧客的信任和滿意度，從而保持商店的聲譽(yù)和口碑。
另外，對(duì)于一個(gè)收銀員，操作出納機(jī)也是至關(guān)重要的一部分。盡管可以通過(guò)訓(xùn)練和練習(xí)來(lái)提高技能，但我認(rèn)為，更重要的是細(xì)心和專注。有時(shí)我們可能會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)誤造成錯(cuò)誤的賬單，更明顯的是一個(gè)憤怒的顧客。因此，我們必須盡量避免這些小錯(cuò)誤。
最后，一份出色的服務(wù)不僅僅是因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)，而是在于每一個(gè)小動(dòng)作，比如說(shuō)對(duì)待顧客的態(tài)度、對(duì)顧客的笑容以及我不緊不慢的工作節(jié)奏。這些細(xì)節(jié)往往會(huì)讓顧客有更好的體驗(yàn)，甚至愿意再次來(lái)到這里購(gòu)物。最終，服務(wù)不僅是關(guān)于你的工作，而更關(guān)乎你的態(tài)度和責(zé)任心。
在這個(gè)收銀員的工作中，我學(xué)到了很多，不僅了解了產(chǎn)品知識(shí)，更重要的是了解了人性和價(jià)值觀。在這個(gè)工作中，我不再是一名普通的學(xué)生，而是變得更成熟和更有自信。我相信，這份工作經(jīng)歷將會(huì)在我未來(lái)的職業(yè)生涯中受益無(wú)窮。
收銀工作每日心得體會(huì)篇三
作為一名高中生，在假期里，在某些店鋪?zhàn)黾媛殻?fù)責(zé)收銀工作。在這段時(shí)間，我收獲了許多珍貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，普通的工作并不是簡(jiǎn)單的。在高峰期，客人會(huì)涌來(lái)涌去，從容不迫感覺(jué)遠(yuǎn)去。每個(gè)人都想快速地買完?yáng)|西付款，但往往因各種意外忙亂不堪。因此，作為收銀員，如果沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)和決心，則經(jīng)常會(huì)陷入被動(dòng)，而不能在有限的時(shí)間內(nèi)為客戶提供最好的服務(wù)。在這種情況下，只有鎮(zhèn)定自若才能化險(xiǎn)為夷。
其次，我們不僅要懂得如何收款，還必須時(shí)刻注意為客戶提供服務(wù)。這不僅是關(guān)注小細(xì)節(jié)，還是指盡力回答客戶的所有問(wèn)題。如果客戶有任何疑問(wèn)或質(zhì)疑，我們不能堅(jiān)持己見(jiàn)，而應(yīng)該積極地為客戶提供解決方案，才能贏得客戶的信任和好評(píng)。
最后，做好充分的準(zhǔn)備工作非常重要。從安排商品到教育客戶，從親切地打招呼到詢問(wèn)具體需求，都需要提前準(zhǔn)備。盡量保持手中的物品分類整齊，為客戶縮短等待時(shí)間，才能為每位客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
作為一名高中生，此次的兼職工作帶給了我許多難忘的經(jīng)驗(yàn)和啟示。它不僅教會(huì)了我如何處理高強(qiáng)度的工作壓力，而且還培養(yǎng)了我的協(xié)作能力和付出能力，同時(shí)注重顧客體驗(yàn)，從而讓我從中獲得滿滿的收獲。
收銀工作每日心得體會(huì)篇四
每天工作結(jié)束后，對(duì)一天的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，不僅能夠鞏固和加深對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，還能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)采取措施加以解決。工作心得的體會(huì)是一種積累，通過(guò)每日總結(jié)，我們能夠不斷改進(jìn)自己的工作方法和效率，提高工作質(zhì)量和工作效率。
第二段：每日工作心得體會(huì)的好處
每日工作心得體會(huì)的好處有很多。首先，可以幫助我們梳理工作內(nèi)容，明確工作重點(diǎn)和目標(biāo)，避免在工作中迷失方向。其次，可以幫助我們總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決，提高工作質(zhì)量和效率。此外，通過(guò)每日工作心得的體會(huì)，我們還能夠發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，及時(shí)調(diào)整自己的態(tài)度和行為，提高自身職業(yè)素質(zhì)。
第三段：如何進(jìn)行每日工作心得體會(huì)
每日工作心得體會(huì)需要我們學(xué)會(huì)觀察、思考和總結(jié)。首先，我們需要觀察自己在一天的工作中取得的成績(jī)和遇到的問(wèn)題，找出其中的規(guī)律和原因。其次，我們需要思考如何改進(jìn)工作方法和提高工作效率，找出解決問(wèn)題的辦法。最后，我們需要總結(jié)一天的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，形成文字記錄或口頭表達(dá)，以便于后續(xù)的參考和借鑒。
第四段：我的每日工作心得體會(huì)實(shí)踐
在我的工作中，我每天都會(huì)安排一段時(shí)間進(jìn)行工作心得的總結(jié)和體會(huì)。我會(huì)先回顧一天的工作內(nèi)容和任務(wù)完成情況，思考是否有更好的方法來(lái)提高工作效率。然后，我會(huì)思考遇到的問(wèn)題和困難，并制定解決方案。最后，我會(huì)總結(jié)一天的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，分析自身的不足之處，以便于日后的改進(jìn)。
第五段：每日工作心得體會(huì)的價(jià)值與意義
每日工作心得體會(huì)不僅是對(duì)一天工作的總結(jié)，更是對(duì)自身成長(zhǎng)的反思和提升。通過(guò)總結(jié)和體會(huì)，我們能夠不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，增加工作成就感和滿意度。而且，通過(guò)每日工作心得的體會(huì)，我們也能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，有針對(duì)性地進(jìn)行自我調(diào)整和提升。
總之，每日工作心得體會(huì)是一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。通過(guò)每天的總結(jié)和體會(huì)，我們能夠不斷改進(jìn)自己的工作方法和效率，提高工作質(zhì)量和工作效率。同時(shí)，每日工作心得體會(huì)也是對(duì)自身成長(zhǎng)和進(jìn)步的一種寶貴經(jīng)驗(yàn)。因此，我們應(yīng)該養(yǎng)成每日總結(jié)和體會(huì)的良好習(xí)慣，不斷提高自己的工作能力和職業(yè)素質(zhì)。
收銀工作每日心得體會(huì)篇五
人要學(xué)會(huì)常常總結(jié)自己，人生就是一個(gè)不斷反省不斷進(jìn)步的過(guò)程，工作總結(jié)也一樣，總結(jié)有利于：
1、 目標(biāo)更加明確，工作更有動(dòng)力和意義；
2、 使工作更有效率，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；
3、工作總結(jié)能夠促使你思考，頭腦更加清醒，條理性更強(qiáng)；
4、 有利于對(duì)自己的計(jì)劃進(jìn)行規(guī)劃，工作進(jìn)度一目了然；
5、 及時(shí)找到自己的不足并改正，讓自己有一定成就感；
6、工作總結(jié)鍛煉語(yǔ)言能力；
7、工作總結(jié)提升你的書(shū)面表達(dá)能力 ；
來(lái)自于外表，著裝，更重要的是氣質(zhì)。內(nèi)在的越多，越自信。 通過(guò)日積月累的提升，你可以發(fā)現(xiàn)一段時(shí)間后，個(gè)人的綜合能力在提升。思維，邏輯，表達(dá)，寫作，團(tuán)隊(duì)協(xié)同，軟件操作…，就能夠跟更高級(jí)別的人才溝通和學(xué)習(xí)，從而促使能力進(jìn)一步提升，形成良性的循環(huán)。是不是很憧憬？那么從現(xiàn)在開(kāi)始，認(rèn)真對(duì)待工作總結(jié)，我跟大家共同監(jiān)督讓我們大家盡快實(shí)現(xiàn)我們個(gè)人的目標(biāo)。
收銀工作每日心得體會(huì)篇六
會(huì)計(jì)既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，其中也有不少技巧，這都需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷摸索。這里講個(gè)人的幾點(diǎn)體會(huì)：
一是要有全局觀念。在我們建賬時(shí)，要根據(jù)本單位的現(xiàn)狀及其發(fā)展進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，首先要有一個(gè)總的框架。我們要使用哪些科目，要核算哪些內(nèi)容，具體采用什么樣的成本核算方法，心中要有數(shù)，要有一個(gè)清晰的輪廓。
二是要去繁就簡(jiǎn)。核算不要過(guò)于繁雜，要做到簡(jiǎn)明扼要，可用可不用的科目不用，可多可少的就不要貪多。
三是要主次分明。把主要科目、主要項(xiàng)目、主要內(nèi)容搞清楚，抓住主干不放松，次要的部分可從簡(jiǎn)從略。如總賬科目的采用和明細(xì)科目的設(shè)置就是這樣，核算上，把主要項(xiàng)目列出來(lái)，次要的歸集到“其他”上去。
下面講差錯(cuò)查找用到的兩個(gè)小技巧。有時(shí)我們?cè)谧鲑~或錄入資料時(shí)，常常會(huì)出現(xiàn)賬上數(shù)據(jù)與原始資料不符或不平衡的現(xiàn)象。這時(shí)我們可采取以下步驟進(jìn)行：首先計(jì)算差錯(cuò)的數(shù)額，然后用“除二法”和“除九法”來(lái)驗(yàn)算查找。“除二法”就是把差額除以二，用得數(shù)去查找相應(yīng)的數(shù)據(jù)，看是否方向記反了，也就是把增加記成了減少，或減少記成了增加。借記成了貸，或貸記成了借，把它調(diào)整過(guò)來(lái)就可以了。“除九法”就是把差額除以九，如果得數(shù)為整數(shù)，就有可能是把一個(gè)數(shù)字挪了位記顛倒了，如53記成35、125記成521或251，類似這樣的數(shù)字，其差額除九，得數(shù)都為整數(shù)。通過(guò)這樣的驗(yàn)算，我們就可以判斷差錯(cuò)的類型，根據(jù)這個(gè)思路去查找，就能較快地把差錯(cuò)找出來(lái)。
手工會(huì)計(jì)與電算化
當(dāng)今社會(huì)，科技發(fā)展迅猛，會(huì)計(jì)手段也在不斷現(xiàn)代化。現(xiàn)在會(huì)計(jì)電算化已相當(dāng)普遍，不久的將來(lái)就會(huì)在所有單位普及。但還需不需要手工會(huì)計(jì)呢？我想回答是肯定的。
會(huì)計(jì)電算化是在手工會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，沒(méi)有基礎(chǔ)，高層建筑是建不起來(lái)的。學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)，還得從手工會(huì)計(jì)學(xué)起，會(huì)計(jì)的基本原理和基礎(chǔ)知識(shí)，也是以手工會(huì)計(jì)為藍(lán)本的。
當(dāng)然電算化是會(huì)計(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，而且還將進(jìn)一步發(fā)展，甚至?xí)行碌母锩＿@是與現(xiàn)代化、信息化、高科技發(fā)展相聯(lián)系的，是歷史的必然。但有了電梯也不能不要樓梯，有了交通工具也不能甩掉我們的大腿。
財(cái)務(wù)軟件的比較與選用
現(xiàn)在市場(chǎng)上財(cái)務(wù)軟件的種類和品牌真不少，可謂五花八門。如何選用適合的財(cái)務(wù)軟件，還得考量一番。
“用友”財(cái)務(wù)軟件當(dāng)然是當(dāng)今中國(guó)第一品牌，但它是不是每個(gè)企業(yè)都適用，也不見(jiàn)得。“用友”總體上講功能比較齊全，但核算相對(duì)要繁瑣一些。比如拿它的“用友通”和“t3”軟件來(lái)說(shuō)，其核算模塊的設(shè)置就比較繁瑣，一些企業(yè)的核算用不著這樣操作。
“金蝶”與“用友”大致相似，其設(shè)置有所區(qū)別。“速達(dá)”與“用友”和“金蝶”相比，應(yīng)該說(shuō)好用一些?！肮芗移拧庇玫谋容^普遍，特別是它的進(jìn)銷存管理軟件，小微企業(yè)和個(gè)體戶用的比較多。
除了以上四大品牌外，還有一些軟件也不錯(cuò)，如“a9軟件”、“商易軟件”、“華易軟件”、“安易軟件”、“神舟軟件”、“e8軟件”等。對(duì)個(gè)體戶來(lái)說(shuō)，如果主要是對(duì)商品進(jìn)行核算和管理的話，“卓越精算”的商業(yè)管理系統(tǒng)這個(gè)軟件還是比較適合的。
收銀工作每日心得體會(huì)篇七
在實(shí)際工作中，銷售人員可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
在日常的銷售工作中，總有一些工作內(nèi)容是不斷重復(fù)的，如：文件整理、打字、分銷、市調(diào)、拜訪八步驟、大客戶管理、客情建立、表單填寫等。我們確立了自己的職場(chǎng)生涯規(guī)劃后，就要對(duì)自己一天的工作進(jìn)行歸納和總結(jié)。比如消費(fèi)品行業(yè)線路走訪的業(yè)務(wù)代表總結(jié)一下自己一天的工作：我今天拜訪了38家客戶，為何10家沒(méi)有進(jìn)貨?為何有的對(duì)我態(tài)度不好?__新品好像很難占住市場(chǎng)，經(jīng)理為何說(shuō)我的鋪市不錯(cuò)，我不是第一啊，在激勵(lì)我嗎?還是我的潛力比較大只是發(fā)揮得不好?這個(gè)日?qǐng)?bào)表設(shè)計(jì)有問(wèn)題，太繁瑣。我應(yīng)該重新設(shè)計(jì)一個(gè)交到市場(chǎng)部。通過(guò)業(yè)務(wù)代表的思考和總結(jié)，其工作能力和技巧都會(huì)不斷地提升和飛躍，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)發(fā)生質(zhì)變，令人刮目相看了。這對(duì)于各個(gè)層級(jí)的銷售人員都是實(shí)用的，每個(gè)人都應(yīng)該不停地總結(jié)自己的工作，這是提高業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)的行之有效的途徑。日經(jīng)一事，必長(zhǎng)一智，這話是真理也是公理。
在日常學(xué)習(xí)中，無(wú)論是有組織的學(xué)習(xí)還是自學(xué)都要及時(shí)地總結(jié)其中的內(nèi)容，挖掘規(guī)律，提煉真諦。這樣才能由思路決定出路，由心境成就舞臺(tái)，由知識(shí)理論經(jīng)過(guò)總結(jié)和實(shí)踐驗(yàn)證后變成生產(chǎn)力，從而改變?nèi)松?。比如學(xué)習(xí)中的4p，走市場(chǎng)時(shí)驗(yàn)證一下，思考一下，4p新穎在哪里。經(jīng)過(guò)思想的振蕩和實(shí)踐的驗(yàn)證，日后對(duì)這些理論一定會(huì)有更深的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解。
企業(yè)提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)都是給有心人準(zhǔn)備的，機(jī)會(huì)也垂青于有心的人。所以一定要珍惜企業(yè)以及自己創(chuàng)造的受培訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真汲取知識(shí)，積極配合老師的互動(dòng)和思考，訓(xùn)后溫習(xí)反饋和總結(jié)分析，哪些觀點(diǎn)比較新穎，哪些我不太認(rèn)同有爭(zhēng)議，講師說(shuō)的是否都能執(zhí)行下去，是否浪費(fèi)人力物力、勞民傷財(cái)。有些內(nèi)容我應(yīng)該日后驗(yàn)證一下是否真的有效，聽(tīng)了今天的講課我應(yīng)該修正自己的職業(yè)規(guī)劃。如此態(tài)度和精心，豈能不水滴石穿?所以說(shuō)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是銷售人員提高的手段和資源，是銷售人員成長(zhǎng)和提升之階梯中的零部件，但是只有靠總結(jié)的能力才能將其組合成實(shí)用的攀登高處的梯子。
這是一種新的思考和總結(jié)的方式，避免思考者陷入自我迷戀和盲從之中而找不到方向。總結(jié)他人成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，總結(jié)他人工作的過(guò)程和過(guò)程之后的結(jié)果。這樣參照的內(nèi)容更加豐富也更有可比性，共性也更容易提煉，從而使好的、成功的經(jīng)驗(yàn)得到發(fā)揚(yáng)，差的、失敗的教訓(xùn)作為前車之鑒，照亮成功之路和兩側(cè)的陷阱深溝。比如思考我的上司有什么特點(diǎn)，憑什么提拔這么快?哦!做事認(rèn)真，善于分析總結(jié)，對(duì)表單體系有研究。好了，我可以借鑒，就從基本的表單做起，先填好它，發(fā)現(xiàn)不足再想辦法制訂新的。那么我敢肯定地告訴你，有這種思考和總結(jié)方式的人日后都能成為經(jīng)理。
最后應(yīng)該提醒大家不要忽略一個(gè)細(xì)節(jié)，所有總結(jié)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴和細(xì)節(jié)內(nèi)容，哪怕是讀書(shū)的心得，都要形成文字記載，以備日后更深層次地總結(jié)和歸納，也為了給自己留下更深的記憶和印象。時(shí)常將總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行對(duì)照，對(duì)其質(zhì)量?jī)?yōu)劣進(jìn)行二次總結(jié)乃至多次提煉。
收銀工作每日心得體會(huì)篇八
每天都是新的一天，新的開(kāi)始，我們都在不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。工作是我們每個(gè)人都必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，而工作心得體會(huì)每日則是我們?cè)诠ぷ髦械玫降慕?jīng)驗(yàn)與感悟。在這篇文章中，我將分享我的五個(gè)工作心得體會(huì)。
首先，我學(xué)會(huì)了高效的時(shí)間管理。工作是繁忙而瑣碎的，如果沒(méi)有良好的時(shí)間管理能力，很容易被瑣事所累。我每天會(huì)列出一份工作清單，根據(jù)工作的優(yōu)先級(jí)和緊急程度來(lái)安排工作順序。這樣一來(lái)，不僅能夠更好地把握時(shí)間，還可以提高工作效率。此外，我還經(jīng)常使用番茄工作法，把工作切分成25分鐘的時(shí)間塊，集中注意力進(jìn)行工作，并在每個(gè)時(shí)間塊之間休息幾分鐘。這種時(shí)間管理方法讓我在工作中更加專注和高效。
其次，團(tuán)隊(duì)合作能力是我在工作中必須具備的重要素質(zhì)。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的職責(zé)和任務(wù)，只有互相配合，形成合力，才能更好地完成工作目標(biāo)。我在工作中，盡量積極主動(dòng)地與同事們進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，合理分配工作，互相幫助和支持。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，不僅可以提高工作效率，還可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和溝通能力。
第三，積極主動(dòng)的工作態(tài)度是成功的關(guān)鍵。工作中難免會(huì)遇到各種困難和問(wèn)題，如果我們心態(tài)消極，就會(huì)讓問(wèn)題變得更加困難。我從中學(xué)會(huì)了積極面對(duì)問(wèn)題，主動(dòng)尋找解決方案，而不是一味地抱怨和推卸責(zé)任。同時(shí)，我也會(huì)對(duì)自己進(jìn)行不斷地反思和總結(jié)，了解自己在工作中的不足和需要提高之處，力求做到更好。
第四，工作中的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)無(wú)處不在。在工作中，我們會(huì)接觸到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，這是我們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。每一次遇到問(wèn)題，我都會(huì)先思考自己是否已經(jīng)盡全力去解決，是否還有其他更好的解決方法。我善于從工作中尋找經(jīng)驗(yàn)和啟示，不斷完善自己的知識(shí)體系和技能。此外，我也會(huì)利用零散的時(shí)間，閱讀一些與工作相關(guān)的書(shū)籍和文章，不斷充實(shí)自己。
最后，堅(jiān)持目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)工作成果的重要機(jī)制。在工作中，我會(huì)設(shè)定明確的目標(biāo)，并且制定相應(yīng)的計(jì)劃和行動(dòng)方案。然后，我會(huì)按照計(jì)劃逐步推進(jìn)，每完成一個(gè)小目標(biāo)，就會(huì)感到一定的成就感，進(jìn)而激發(fā)動(dòng)力繼續(xù)前進(jìn)。同時(shí)，我也會(huì)定時(shí)進(jìn)行回顧和評(píng)估，看自己是否達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，如果沒(méi)有，就找出原因，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
工作是一種責(zé)任，也是一種成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)每天總結(jié)和反思，我不斷地學(xué)會(huì)了時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)合作、積極工作態(tài)度、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和目標(biāo)堅(jiān)持等方面的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這些工作心得體會(huì)讓我在工作中更加得心應(yīng)手，也讓我成長(zhǎng)為一個(gè)更加優(yōu)秀的職場(chǎng)人。在未來(lái)的工作中，我還會(huì)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷提高自己，為實(shí)現(xiàn)更好的職業(yè)發(fā)展而努力奮斗。
收銀工作每日心得體會(huì)篇九
第一段：選擇收銀工作的初衷（200字）
收銀工作是服務(wù)行業(yè)中一項(xiàng)重要的職業(yè)，我選擇從事這一工作并不僅僅是為了賺取收入，更是出于對(duì)與人溝通的熱愛(ài)和對(duì)服務(wù)的熱情。我希望通過(guò)收銀工作與各種各樣的人交流，了解他們的需要，并能為他們提供滿意的服務(wù)體驗(yàn)。初衷所落在喜好與愛(ài)好之上，也是對(duì)人性的深刻體會(huì)與探索。
第二段：收銀工作的挑戰(zhàn)與困難（200字）
盡管收銀工作看起來(lái)似乎簡(jiǎn)單，但在實(shí)踐中卻充滿了挑戰(zhàn)與困難。首先，高峰時(shí)段的工作壓力巨大，需要快速、準(zhǔn)確地完成交易；其次，面對(duì)不同的客戶，要具備良好的溝通能力和耐心，以及面對(duì)突發(fā)情況的處理能力；最后，需要掌握一定的技巧來(lái)解決客戶支付方面的問(wèn)題，例如接受各種支付方式，退換貨等。這些挑戰(zhàn)和困難是每一位從事收銀工作的人必須面對(duì)和克服的。
第三段：從挑戰(zhàn)中得到的成長(zhǎng)（200字）
盡管收銀工作充滿了挑戰(zhàn)，但正是這些挑戰(zhàn)讓我得到了很多成長(zhǎng)。在高峰時(shí)段的工作壓力下，我學(xué)會(huì)了高效的時(shí)間管理和任務(wù)分配，從而提高了自己的工作效率。通過(guò)與各種各樣的客戶進(jìn)行溝通，我變得更加善于觀察和傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)了更好地理解和滿足客戶的需求。在處理各種支付問(wèn)題上，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)了自己的技能和知識(shí)水平。這些成長(zhǎng)使我更加自信和專業(yè)，更好地適應(yīng)了工作中的各種情況。
第四段：收銀工作給我的啟示（200字）
通過(guò)從事收銀工作，我領(lǐng)悟到了一些重要的啟示。首先，要善于與他人溝通和協(xié)作。在收銀臺(tái)上，我接觸到各種各樣的人，每一個(gè)人都有不同的需求和情緒。與他們良好的溝通和協(xié)作不僅能提升工作效率，也能贏得客戶的好感。其次，要有耐心和善意。面對(duì)一些困難和情緒激動(dòng)的客戶，耐心和善意是化解矛盾、解決問(wèn)題的關(guān)鍵。最后，要保持積極的心態(tài)和良好的工作態(tài)度。無(wú)論面對(duì)何種困難和挑戰(zhàn)，只有保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，才能找到解決問(wèn)題的方法和辦法。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望（200字）
通過(guò)從事收銀工作，我不僅得到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，也鍛煉了自己的忍耐力和心理素質(zhì)。這些都是未來(lái)職業(yè)發(fā)展的寶貴財(cái)富。我希望在未來(lái)的工作中，能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)收銀工作中的精神，將所學(xué)到的技能和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到更廣闊的領(lǐng)域中。無(wú)論從事何種職業(yè)，我都希望能夠始終保持樂(lè)觀向上的心態(tài)，以及對(duì)工作的熱情和責(zé)任感。我相信，只要堅(jiān)持不懈地努力，不斷提升自己，就能夠取得更大的成就。
收銀工作每日心得體會(huì)篇十
在這個(gè)商業(yè)發(fā)達(dá)的時(shí)代，每個(gè)人都離不開(kāi)購(gòu)物，而作為購(gòu)物最后環(huán)節(jié)的收銀員也成為商店中不可或缺的一員。作為一名收銀員，每天都有不同的心得體會(huì)。
首先，收銀員工作需要有良好的耐心。很多人在購(gòu)物時(shí)都會(huì)考慮再三，或是會(huì)突然改變購(gòu)物計(jì)劃，這時(shí)我們需要冷靜地理解顧客，并盡量滿足他們的要求。在與顧客交流時(shí)，善于傾聽(tīng)是非常重要的。尤其對(duì)于老年人，要多耐心與他們交流，滿足他們的要求。同時(shí)要學(xué)會(huì)尊重每個(gè)人的選擇，不要強(qiáng)迫顧客買任何他們不需要的東西。
其次，收銀員工作要求高度的責(zé)任感。我們需要準(zhǔn)確地記錄每筆交易的金額，保證貨幣的安全性。在對(duì)零錢的找零時(shí)，更是需要非常的仔細(xì)，不能出現(xiàn)失誤。同時(shí)，在顧客投訴時(shí)，需要及時(shí)并積極的處理，以最大程度地滿足顧客的需求。
最后，作為一名收銀員，我們也應(yīng)該注重與同事和顧客之間的良好關(guān)系。與同事們相處要和睦、互相尊重、合作愉快。在與顧客的交流中，要注意自己的言行舉止，做到禮貌、溫和、友善的待人態(tài)度。同時(shí)，對(duì)待顧客投訴，可能有的顧客會(huì)因?yàn)楦鞣N原因不滿，我們要以寬容心態(tài)去理解，不要輕易發(fā)脾氣，積極處理。
綜上所述，收銀員工作不僅需要掌握操作技能，還需要有良好的耐心、高度的責(zé)任感和良好的人際關(guān)系。只有這樣，才能做好這份工作，提高工作效率，同時(shí)讓顧客和同事都能感到滿意。
收銀工作每日心得體會(huì)篇十一
我們的工作是直接面對(duì)客人，收銀是整個(gè)工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面對(duì)客人時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
作為一名收銀員我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅使自己的.心情不好同時(shí)也會(huì)在對(duì)客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對(duì)不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對(duì)客人時(shí)臉上始終要保持微笑，提供無(wú)微不至的服務(wù)，要讓客人體會(huì)到親切感，像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待客人，得到客人的認(rèn)可，這樣才是成功的服務(wù)。
面對(duì)收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多，從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx已經(jīng)到來(lái)了，我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心將會(huì)迎來(lái)龍騰虎躍的一年。以上是我個(gè)人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)。
收銀工作每日心得體會(huì)篇十二
收銀員需要能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，那么你有什么工作心得呢?下面本站小編為大家?guī)?lái)收銀員工作心得，歡迎大家參考!
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。
因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
我叫李x，是家樂(lè)店收銀員一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來(lái)到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛(ài)與人溝通的孩子。
或許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開(kāi)始我也是這么認(rèn)為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀，每天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開(kāi)會(huì)，然后才開(kāi)始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如：“您好，歡迎光臨““請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過(guò)，也有過(guò)很多的歡喜，特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開(kāi)心。還有，每次有不懂得問(wèn)題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒(méi)有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng)，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問(wèn)題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中，我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過(guò)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。
我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過(guò)我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
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收銀工作每日心得體會(huì)篇十三
時(shí)間過(guò)得真快，現(xiàn)價(jià)段的培訓(xùn)又過(guò)去了，在這里我要再次感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)教師給我一個(gè)良好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
現(xiàn)價(jià)段的培訓(xùn)是工作崗位中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是酒店企業(yè)文化的一個(gè)主要內(nèi)容，包括技能理論培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練及相關(guān)知識(shí)的統(tǒng)一學(xué)習(xí)，在近期的培訓(xùn)中，我深刻理解到崗位服務(wù)知識(shí)要學(xué)習(xí)致用，把所學(xué)的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中。
現(xiàn)對(duì)當(dāng)前階段性的培訓(xùn)總結(jié)如下：
1、了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)，搞好住客關(guān)系。
2、熟悉接待和問(wèn)訊工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識(shí)面，處理住客延期住宿，制定前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
3、管理并制作房卡編號(hào)時(shí)進(jìn)行郵件分類，分發(fā)報(bào)紙，提代叫醒服務(wù)。
4、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)散客或團(tuán)隊(duì)安排。
5、掌握客人入住時(shí)收銀工作。
6、了解客人結(jié)帳時(shí)，收銀員掌握結(jié)帳方式。
1、培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，發(fā)揚(yáng)革命前輩不怕苦，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)。
2、加強(qiáng)賞的身體訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，得于今后工作。
3、全面培養(yǎng)學(xué)員的綜合素質(zhì)，例題發(fā)展，相互提高共同進(jìn)步。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解更專業(yè)性的服務(wù)和工作環(huán)境，有責(zé)任心，有耐心，為我的新工作崗位打基礎(chǔ)。
收銀工作每日心得體會(huì)篇十四
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)。
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。
因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
收銀工作每日心得體會(huì)篇十五
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有x年。在那里，我有過(guò)歡喜，有過(guò)悲傷，但更多是收獲，成了我成長(zhǎng)路上的一筆財(cái)富。在此，我感激領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái)，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺(tái)。我將珍惜我的選取——做一名合格的收銀員。
記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！眮?lái)到新世紀(jì)工作之后更能感到這句話的好處。每一天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，應(yīng)對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒(méi)有所以而放下過(guò)，個(gè)性是在我們豐都店，門口個(gè)性冷，此刻是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次個(gè)性上2號(hào)臺(tái)的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽(yáng)直射著我們，但我并沒(méi)有所以而放下過(guò)堅(jiān)持。“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每一天重復(fù)著相同的工作，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問(wèn)，并且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的話，都務(wù)必學(xué)會(huì)忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過(guò)去的工作中，我們總會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知值班長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí)，并要請(qǐng)顧客耐心等待，還有就是必須要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，不管顧客對(duì)我們有多么不滿，此時(shí)他的情緒必須會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù)：“溫語(yǔ)慰心三冬暖，惡語(yǔ)傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
作為一名收銀員，我深深明白我們就是新世紀(jì)的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的.同時(shí)，應(yīng)有飽滿的熱情，用會(huì)心的微笑接待身邊每一位顧客，應(yīng)對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的這天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意？我們?nèi)俚幕I碼就是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作里嗎，僅有努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)技巧，讓顧客高興而來(lái)，滿意而歸。
以上就是我在工作中所感觸最深的，期望自我以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀(jì)明天會(huì)更加輝煌！
收銀工作每日心得體會(huì)篇十六
時(shí)光匆匆，日語(yǔ)如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹(shù)立事業(yè)心和職責(zé)心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自己，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。
收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛(ài)本職，扎實(shí)工作。熱愛(ài)企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每一天在開(kāi)業(yè)前要做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開(kāi)早會(huì)，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái)，開(kāi)機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開(kāi)。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的資料，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和午時(shí)班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)掉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離。
20xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。
20xx年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心境中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無(wú)誤。
上頭是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在20xx年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌，燦爛！
收銀工作每日心得體會(huì)篇十七
前臺(tái)是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺(tái)收銀員，主要負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等各項(xiàng)帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙?lái)從事收銀工作的心得。
一、對(duì)顧客笑臉相迎
客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無(wú)理的客人也沒(méi)有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想?！?BR> 前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，針對(duì)不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說(shuō)‘no’”。對(duì)酒店的常客，我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來(lái)時(shí)直接退房即可，這樣一來(lái)，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺(jué)到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來(lái)濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。
三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問(wèn)題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。
許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的`一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
收銀工作每日心得體會(huì)篇十八
光匆匆，日語(yǔ)如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上進(jìn)取主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹(shù)立事業(yè)心和職責(zé)心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。
收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛(ài)本職，扎實(shí)工作。熱愛(ài)企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每一天在開(kāi)業(yè)前要做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開(kāi)早會(huì)，整理好自我的儀容儀表，整理款臺(tái)，開(kāi)機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)В沤忸櫩偷囊呻y。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開(kāi)。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的資料，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和午時(shí)班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)掉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離。
20xx年x月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。
20xx年x月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心境中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無(wú)誤。
上頭是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自我的本職工作，和公司全體員工一齊共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的.機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在20xx年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌，燦爛！
收銀工作每日心得體會(huì)篇十九
20xx年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心境中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無(wú)誤。
上頭是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自我的本職工作，和公司全體員工一齊共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在201_年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌，燦爛！
收銀工作每日心得體會(huì)篇二十
我們所確立的項(xiàng)目是"市售各種食用蛋類蛋品質(zhì)分析"，在剛開(kāi)始這次實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)，我們遇到很多困難，自主設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)對(duì)于我們要求很高，關(guān)于試劑配制、原料采購(gòu)、實(shí)驗(yàn)每一步的原理都需要我們自己提前查閱大量資料來(lái)明確，任務(wù)艱巨，課余大量的時(shí)間都用在了創(chuàng)新項(xiàng)目的研究上，但好在有老師的細(xì)心指導(dǎo)才能夠讓我們對(duì)其有深入的了解，少走了許多的冤枉路。
在這次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中也遇到了許多以我們的能力無(wú)法解決的麻煩，就像中期檢查時(shí)提到的膽固醇標(biāo)準(zhǔn)品放置即會(huì)產(chǎn)生白色晶體；標(biāo)準(zhǔn)曲線r？值總不符合實(shí)驗(yàn)要求；打算根據(jù)時(shí)間和蛋品質(zhì)關(guān)系的關(guān)系數(shù)據(jù)做一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，但是經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，買來(lái)的蛋類存在新鮮度不同的問(wèn)題，無(wú)法同步時(shí)間；數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)規(guī)律不明顯；繪制蛋白質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)曲線的用紫外吸收法靈敏度低、不易控制、誤差太大等問(wèn)題都讓我們實(shí)驗(yàn)進(jìn)行很不順利，但在我們自己的多次重復(fù)試驗(yàn)中大家不斷總結(jié)失敗的教訓(xùn)，同時(shí)在經(jīng)過(guò)指導(dǎo)老師的幫助下也都將其一一克服，順利的完成此次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。
在此次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中給我們?cè)S多的收獲：
增強(qiáng)了動(dòng)手能力：既然我們提出了申請(qǐng)就要自己動(dòng)手親自將其完成。在這以前實(shí)驗(yàn)都是由老師設(shè)計(jì)，我們很多時(shí)候只是機(jī)械的操作，不能明確實(shí)驗(yàn)原理和一些細(xì)節(jié)，自己動(dòng)起手來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不斷，這是我們生活或者學(xué)習(xí)中都沒(méi)有遇到過(guò)的情況。
的成果結(jié)合在一起，這讓我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到很大提升。
感受到了創(chuàng)新的樂(lè)趣：在本次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中把自己的想法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，令我們有一種興奮與成就感，充分的體會(huì)到了其中的樂(lè)趣與意義。
交到了良師益友：在實(shí)驗(yàn)中有些知識(shí)是我們所不知的，在請(qǐng)教老師和學(xué)長(zhǎng)的時(shí)候認(rèn)識(shí)了很多老師和以前沒(méi)有打過(guò)交道的人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了一些同一實(shí)驗(yàn)室的朋友。
加強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí)并提高了創(chuàng)新能力：在實(shí)驗(yàn)中由于將自己的'想法轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的成就感讓我們對(duì)創(chuàng)新?lián)碛辛烁叩呐d趣，并且通過(guò)此次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目讓我們的思維更加開(kāi)放，可以把很多理論知識(shí)與實(shí)踐聯(lián)系在一起，達(dá)到了學(xué)以致用的效果。
大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的目的是為提高大學(xué)生的自主性、探索性、實(shí)踐性和協(xié)作性，遵守"興趣驅(qū)動(dòng)，自主實(shí)踐，重在過(guò)程的原則"。重點(diǎn)培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。在本次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)施中得到的體會(huì)是：自己動(dòng)手才能體會(huì)到研究的不易，自己動(dòng)手才知道其中的樂(lè)趣與辛酸，自己動(dòng)手才能了解到其中的知識(shí)與原理。將自己課堂上所學(xué)的各種理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中，達(dá)到理論與實(shí)際相結(jié)合的效果。充分的發(fā)揮了自己所學(xué)的理論文化知識(shí)，達(dá)到所學(xué)有所用，更加激發(fā)了我們學(xué)習(xí)更多知識(shí)的信念。還有，任何科學(xué)實(shí)驗(yàn)都要經(jīng)過(guò)反復(fù)的斟酌和實(shí)驗(yàn)，最終才能得到令人滿意的效果，一個(gè)成功的實(shí)驗(yàn)結(jié)果演示起來(lái)很快，但在前期準(zhǔn)備可能會(huì)是半年或是更多的時(shí)間。所以我們不要只看到成果表面簡(jiǎn)單，不知其前期所付出的辛苦與努力。
收銀工作每日心得體會(huì)篇二十一
時(shí)光飛逝，一年的時(shí)間即將走過(guò)，在過(guò)去的一年里有喜有憂，也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)針對(duì)自己在過(guò)去的一年工作中，所遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，為過(guò)去的一年工作畫上句號(hào)。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守賣場(chǎng)的收銀紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不可隨意將自己私人現(xiàn)金拿出來(lái),以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友隨意結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
即使短暫離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，也要先將自己所收營(yíng)業(yè)款點(diǎn)清，將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員或同班同事。離開(kāi)收銀臺(tái)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開(kāi)。
作為賣場(chǎng)的一線，很清楚在工作時(shí)必須保持冷靜。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們服務(wù)行業(yè)的唯一宗旨，所以我們必須始終面帶微笑接待每一位顧客?？v然有個(gè)別的顧客會(huì)有些無(wú)理取鬧，我們也必須沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突。我們必須要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問(wèn)題，而不是給賣場(chǎng)帶來(lái)新的問(wèn)題。
雖然做收銀的時(shí)間不是太長(zhǎng)，也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但我也明白，只要用心去做、去學(xué)，就能克服困難。只要不計(jì)較回報(bào)的付出，就會(huì)有所收、有所獲。我們作為賣場(chǎng)的前臺(tái)，要樹(shù)立良好形象，因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸的一線，我們所代表的不僅是自己，同時(shí)我們也代表著公司的形象，顧客會(huì)從我們的'言行舉止，對(duì)賣場(chǎng)窺一斑而見(jiàn)全貌。
在工作期間我要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作，這不僅是我目前的工作態(tài)度，也是對(duì)未來(lái)工作的承諾。
在工作之余，自己還應(yīng)該學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些、有足夠的資本，才能夠在未來(lái)的工作里游刃有余。這也是我目前的目標(biāo)，我會(huì)繼續(xù)努力，將自己的工作做得更加出色，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白，我所說(shuō)的不是一句空話，我會(huì)努力。
收銀工作每日心得體會(huì)篇一
作為職場(chǎng)人士，每天都要面對(duì)不同的工作任務(wù)和挑戰(zhàn)，通過(guò)不斷總結(jié)和反思，我們才能不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。下面我將從每日計(jì)劃、工作執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)溝通、問(wèn)題解決以及自我提升五個(gè)方面，給大家分享我在工作中的心得體會(huì)。
首先，在工作中，每日計(jì)劃是至關(guān)重要的。我們可以通過(guò)制定詳細(xì)的計(jì)劃，將工作量劃分為小的可操作的任務(wù)，提前安排好每一天的工作內(nèi)容與時(shí)間。這樣不僅能幫助我們合理安排工作，還能避免拖延和無(wú)效的時(shí)間浪費(fèi)。同時(shí)，每日計(jì)劃還可以幫助我們提前預(yù)判可能會(huì)遇到的問(wèn)題和難點(diǎn)，做好充分準(zhǔn)備。在制定計(jì)劃時(shí)，我們要注重合理性和切實(shí)性，充分考慮到工作量、時(shí)間和資源的限制。
其次，工作執(zhí)行是工作效率的關(guān)鍵。為了保證工作按計(jì)劃順利進(jìn)行，我們要具備良好的時(shí)間管理能力。通過(guò)拆分任務(wù)、優(yōu)化工作流程、提高工作效率等方式，有效地利用時(shí)間，保障工作的順利推進(jìn)。在執(zhí)行工作過(guò)程中，我們還要注重細(xì)節(jié)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，確保工作的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。同時(shí)，及時(shí)更新工作進(jìn)展，與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
第三，團(tuán)隊(duì)溝通是協(xié)同工作的重要環(huán)節(jié)。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，要加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。有效的團(tuán)隊(duì)溝通可以降低溝通成本，提高工作效率。我們應(yīng)該注重傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，積極表達(dá)自己的想法，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作氛圍。另外，溝通不僅要注重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，還要與上級(jí)、下級(jí)以及其他部門進(jìn)行有效的溝通，確保工作的順利進(jìn)行。通過(guò)良好的溝通，我們可以更好地協(xié)調(diào)和充分利用團(tuán)隊(duì)資源，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，從而更好地完成工作任務(wù)。
第四，問(wèn)題解決能力是職場(chǎng)中必備的核心素質(zhì)。無(wú)論在什么樣的工作崗位上，我們都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。如何面對(duì)并解決這些問(wèn)題，是我們能否勝任工作的重要標(biāo)志。在解決問(wèn)題時(shí)，我們要善于思考和分析，找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，制定合理的解決方案，并積極執(zhí)行。同時(shí)，我們要學(xué)會(huì)借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和思路，不斷提升自己的問(wèn)題解決能力。只有在解決問(wèn)題的過(guò)程中經(jīng)歷了困難與挫折，我們才能更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。
最后，自我提升是職業(yè)成長(zhǎng)的必由之路。工作中的點(diǎn)滴積累，最終構(gòu)成了我們的個(gè)人能力。我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，保持對(duì)新技術(shù)和新領(lǐng)域的關(guān)注；同時(shí)，我們也要持續(xù)提高自己的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和領(lǐng)導(dǎo)力，提升自己綜合素質(zhì)。除了盡力做好本職工作，我們還可以參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，拓寬自己的視野。通過(guò)自我提升，我們才能不斷適應(yīng)工作的需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
通過(guò)每日計(jì)劃、工作執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)溝通、問(wèn)題解決和自我提升五個(gè)方面的努力，我不斷總結(jié)和積累在工作中的心得體會(huì)。只有不斷反思和改進(jìn)，我們才能不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，提高工作效率和質(zhì)量，發(fā)揮自己的潛力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。希望我的經(jīng)驗(yàn)與大家分享，對(duì)大家的工作和成長(zhǎng)有所幫助。
收銀工作每日心得體會(huì)篇二
作為一名高中生，在我的暑假時(shí)間里，我開(kāi)始了我的第一份工作——在一家超市擔(dān)任收銀員。每天，我都會(huì)面對(duì)各種顧客，處理各種商品，也會(huì)遇到各種問(wèn)題和困難，但是，在這工作中，我學(xué)到了很多，體會(huì)了很多。
首先，我認(rèn)為在收銀工作中最重要的就是耐心。每天都會(huì)有很多顧客提出各種各樣的問(wèn)題，有些人會(huì)非常難搞，有些人會(huì)因?yàn)楦鞣N原因非常生氣。在處理這些問(wèn)題時(shí)，我們需要保持冷靜，耐心地聽(tīng)他們抱怨并將他們的問(wèn)題解決。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你把自己的角度放在顧客的角度，真正關(guān)心顧客的需求，你才能得到顧客的信任和滿意度，從而保持商店的聲譽(yù)和口碑。
另外，對(duì)于一個(gè)收銀員，操作出納機(jī)也是至關(guān)重要的一部分。盡管可以通過(guò)訓(xùn)練和練習(xí)來(lái)提高技能，但我認(rèn)為，更重要的是細(xì)心和專注。有時(shí)我們可能會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)誤造成錯(cuò)誤的賬單，更明顯的是一個(gè)憤怒的顧客。因此，我們必須盡量避免這些小錯(cuò)誤。
最后，一份出色的服務(wù)不僅僅是因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)，而是在于每一個(gè)小動(dòng)作，比如說(shuō)對(duì)待顧客的態(tài)度、對(duì)顧客的笑容以及我不緊不慢的工作節(jié)奏。這些細(xì)節(jié)往往會(huì)讓顧客有更好的體驗(yàn)，甚至愿意再次來(lái)到這里購(gòu)物。最終，服務(wù)不僅是關(guān)于你的工作，而更關(guān)乎你的態(tài)度和責(zé)任心。
在這個(gè)收銀員的工作中，我學(xué)到了很多，不僅了解了產(chǎn)品知識(shí)，更重要的是了解了人性和價(jià)值觀。在這個(gè)工作中，我不再是一名普通的學(xué)生，而是變得更成熟和更有自信。我相信，這份工作經(jīng)歷將會(huì)在我未來(lái)的職業(yè)生涯中受益無(wú)窮。
收銀工作每日心得體會(huì)篇三
作為一名高中生，在假期里，在某些店鋪?zhàn)黾媛殻?fù)責(zé)收銀工作。在這段時(shí)間，我收獲了許多珍貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，普通的工作并不是簡(jiǎn)單的。在高峰期，客人會(huì)涌來(lái)涌去，從容不迫感覺(jué)遠(yuǎn)去。每個(gè)人都想快速地買完?yáng)|西付款，但往往因各種意外忙亂不堪。因此，作為收銀員，如果沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)和決心，則經(jīng)常會(huì)陷入被動(dòng)，而不能在有限的時(shí)間內(nèi)為客戶提供最好的服務(wù)。在這種情況下，只有鎮(zhèn)定自若才能化險(xiǎn)為夷。
其次，我們不僅要懂得如何收款，還必須時(shí)刻注意為客戶提供服務(wù)。這不僅是關(guān)注小細(xì)節(jié)，還是指盡力回答客戶的所有問(wèn)題。如果客戶有任何疑問(wèn)或質(zhì)疑，我們不能堅(jiān)持己見(jiàn)，而應(yīng)該積極地為客戶提供解決方案，才能贏得客戶的信任和好評(píng)。
最后，做好充分的準(zhǔn)備工作非常重要。從安排商品到教育客戶，從親切地打招呼到詢問(wèn)具體需求，都需要提前準(zhǔn)備。盡量保持手中的物品分類整齊，為客戶縮短等待時(shí)間，才能為每位客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
作為一名高中生，此次的兼職工作帶給了我許多難忘的經(jīng)驗(yàn)和啟示。它不僅教會(huì)了我如何處理高強(qiáng)度的工作壓力，而且還培養(yǎng)了我的協(xié)作能力和付出能力，同時(shí)注重顧客體驗(yàn)，從而讓我從中獲得滿滿的收獲。
收銀工作每日心得體會(huì)篇四
每天工作結(jié)束后，對(duì)一天的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，不僅能夠鞏固和加深對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，還能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)采取措施加以解決。工作心得的體會(huì)是一種積累，通過(guò)每日總結(jié)，我們能夠不斷改進(jìn)自己的工作方法和效率，提高工作質(zhì)量和工作效率。
第二段：每日工作心得體會(huì)的好處
每日工作心得體會(huì)的好處有很多。首先，可以幫助我們梳理工作內(nèi)容，明確工作重點(diǎn)和目標(biāo)，避免在工作中迷失方向。其次，可以幫助我們總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決，提高工作質(zhì)量和效率。此外，通過(guò)每日工作心得的體會(huì)，我們還能夠發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，及時(shí)調(diào)整自己的態(tài)度和行為，提高自身職業(yè)素質(zhì)。
第三段：如何進(jìn)行每日工作心得體會(huì)
每日工作心得體會(huì)需要我們學(xué)會(huì)觀察、思考和總結(jié)。首先，我們需要觀察自己在一天的工作中取得的成績(jī)和遇到的問(wèn)題，找出其中的規(guī)律和原因。其次，我們需要思考如何改進(jìn)工作方法和提高工作效率，找出解決問(wèn)題的辦法。最后，我們需要總結(jié)一天的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，形成文字記錄或口頭表達(dá)，以便于后續(xù)的參考和借鑒。
第四段：我的每日工作心得體會(huì)實(shí)踐
在我的工作中，我每天都會(huì)安排一段時(shí)間進(jìn)行工作心得的總結(jié)和體會(huì)。我會(huì)先回顧一天的工作內(nèi)容和任務(wù)完成情況，思考是否有更好的方法來(lái)提高工作效率。然后，我會(huì)思考遇到的問(wèn)題和困難，并制定解決方案。最后，我會(huì)總結(jié)一天的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，分析自身的不足之處，以便于日后的改進(jìn)。
第五段：每日工作心得體會(huì)的價(jià)值與意義
每日工作心得體會(huì)不僅是對(duì)一天工作的總結(jié)，更是對(duì)自身成長(zhǎng)的反思和提升。通過(guò)總結(jié)和體會(huì)，我們能夠不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，增加工作成就感和滿意度。而且，通過(guò)每日工作心得的體會(huì)，我們也能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，有針對(duì)性地進(jìn)行自我調(diào)整和提升。
總之，每日工作心得體會(huì)是一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。通過(guò)每天的總結(jié)和體會(huì)，我們能夠不斷改進(jìn)自己的工作方法和效率，提高工作質(zhì)量和工作效率。同時(shí)，每日工作心得體會(huì)也是對(duì)自身成長(zhǎng)和進(jìn)步的一種寶貴經(jīng)驗(yàn)。因此，我們應(yīng)該養(yǎng)成每日總結(jié)和體會(huì)的良好習(xí)慣，不斷提高自己的工作能力和職業(yè)素質(zhì)。
收銀工作每日心得體會(huì)篇五
人要學(xué)會(huì)常常總結(jié)自己，人生就是一個(gè)不斷反省不斷進(jìn)步的過(guò)程，工作總結(jié)也一樣，總結(jié)有利于：
1、 目標(biāo)更加明確，工作更有動(dòng)力和意義；
2、 使工作更有效率，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；
3、工作總結(jié)能夠促使你思考，頭腦更加清醒，條理性更強(qiáng)；
4、 有利于對(duì)自己的計(jì)劃進(jìn)行規(guī)劃，工作進(jìn)度一目了然；
5、 及時(shí)找到自己的不足并改正，讓自己有一定成就感；
6、工作總結(jié)鍛煉語(yǔ)言能力；
7、工作總結(jié)提升你的書(shū)面表達(dá)能力 ；
來(lái)自于外表，著裝，更重要的是氣質(zhì)。內(nèi)在的越多，越自信。 通過(guò)日積月累的提升，你可以發(fā)現(xiàn)一段時(shí)間后，個(gè)人的綜合能力在提升。思維，邏輯，表達(dá)，寫作，團(tuán)隊(duì)協(xié)同，軟件操作…，就能夠跟更高級(jí)別的人才溝通和學(xué)習(xí)，從而促使能力進(jìn)一步提升，形成良性的循環(huán)。是不是很憧憬？那么從現(xiàn)在開(kāi)始，認(rèn)真對(duì)待工作總結(jié)，我跟大家共同監(jiān)督讓我們大家盡快實(shí)現(xiàn)我們個(gè)人的目標(biāo)。
收銀工作每日心得體會(huì)篇六
會(huì)計(jì)既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，其中也有不少技巧，這都需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷摸索。這里講個(gè)人的幾點(diǎn)體會(huì)：
一是要有全局觀念。在我們建賬時(shí)，要根據(jù)本單位的現(xiàn)狀及其發(fā)展進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，首先要有一個(gè)總的框架。我們要使用哪些科目，要核算哪些內(nèi)容，具體采用什么樣的成本核算方法，心中要有數(shù)，要有一個(gè)清晰的輪廓。
二是要去繁就簡(jiǎn)。核算不要過(guò)于繁雜，要做到簡(jiǎn)明扼要，可用可不用的科目不用，可多可少的就不要貪多。
三是要主次分明。把主要科目、主要項(xiàng)目、主要內(nèi)容搞清楚，抓住主干不放松，次要的部分可從簡(jiǎn)從略。如總賬科目的采用和明細(xì)科目的設(shè)置就是這樣，核算上，把主要項(xiàng)目列出來(lái)，次要的歸集到“其他”上去。
下面講差錯(cuò)查找用到的兩個(gè)小技巧。有時(shí)我們?cè)谧鲑~或錄入資料時(shí)，常常會(huì)出現(xiàn)賬上數(shù)據(jù)與原始資料不符或不平衡的現(xiàn)象。這時(shí)我們可采取以下步驟進(jìn)行：首先計(jì)算差錯(cuò)的數(shù)額，然后用“除二法”和“除九法”來(lái)驗(yàn)算查找。“除二法”就是把差額除以二，用得數(shù)去查找相應(yīng)的數(shù)據(jù)，看是否方向記反了，也就是把增加記成了減少，或減少記成了增加。借記成了貸，或貸記成了借，把它調(diào)整過(guò)來(lái)就可以了。“除九法”就是把差額除以九，如果得數(shù)為整數(shù)，就有可能是把一個(gè)數(shù)字挪了位記顛倒了，如53記成35、125記成521或251，類似這樣的數(shù)字，其差額除九，得數(shù)都為整數(shù)。通過(guò)這樣的驗(yàn)算，我們就可以判斷差錯(cuò)的類型，根據(jù)這個(gè)思路去查找，就能較快地把差錯(cuò)找出來(lái)。
手工會(huì)計(jì)與電算化
當(dāng)今社會(huì)，科技發(fā)展迅猛，會(huì)計(jì)手段也在不斷現(xiàn)代化。現(xiàn)在會(huì)計(jì)電算化已相當(dāng)普遍，不久的將來(lái)就會(huì)在所有單位普及。但還需不需要手工會(huì)計(jì)呢？我想回答是肯定的。
會(huì)計(jì)電算化是在手工會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，沒(méi)有基礎(chǔ)，高層建筑是建不起來(lái)的。學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)，還得從手工會(huì)計(jì)學(xué)起，會(huì)計(jì)的基本原理和基礎(chǔ)知識(shí)，也是以手工會(huì)計(jì)為藍(lán)本的。
當(dāng)然電算化是會(huì)計(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，而且還將進(jìn)一步發(fā)展，甚至?xí)行碌母锩＿@是與現(xiàn)代化、信息化、高科技發(fā)展相聯(lián)系的，是歷史的必然。但有了電梯也不能不要樓梯，有了交通工具也不能甩掉我們的大腿。
財(cái)務(wù)軟件的比較與選用
現(xiàn)在市場(chǎng)上財(cái)務(wù)軟件的種類和品牌真不少，可謂五花八門。如何選用適合的財(cái)務(wù)軟件，還得考量一番。
“用友”財(cái)務(wù)軟件當(dāng)然是當(dāng)今中國(guó)第一品牌，但它是不是每個(gè)企業(yè)都適用，也不見(jiàn)得。“用友”總體上講功能比較齊全，但核算相對(duì)要繁瑣一些。比如拿它的“用友通”和“t3”軟件來(lái)說(shuō)，其核算模塊的設(shè)置就比較繁瑣，一些企業(yè)的核算用不著這樣操作。
“金蝶”與“用友”大致相似，其設(shè)置有所區(qū)別。“速達(dá)”與“用友”和“金蝶”相比，應(yīng)該說(shuō)好用一些?！肮芗移拧庇玫谋容^普遍，特別是它的進(jìn)銷存管理軟件，小微企業(yè)和個(gè)體戶用的比較多。
除了以上四大品牌外，還有一些軟件也不錯(cuò)，如“a9軟件”、“商易軟件”、“華易軟件”、“安易軟件”、“神舟軟件”、“e8軟件”等。對(duì)個(gè)體戶來(lái)說(shuō)，如果主要是對(duì)商品進(jìn)行核算和管理的話，“卓越精算”的商業(yè)管理系統(tǒng)這個(gè)軟件還是比較適合的。
收銀工作每日心得體會(huì)篇七
在實(shí)際工作中，銷售人員可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
在日常的銷售工作中，總有一些工作內(nèi)容是不斷重復(fù)的，如：文件整理、打字、分銷、市調(diào)、拜訪八步驟、大客戶管理、客情建立、表單填寫等。我們確立了自己的職場(chǎng)生涯規(guī)劃后，就要對(duì)自己一天的工作進(jìn)行歸納和總結(jié)。比如消費(fèi)品行業(yè)線路走訪的業(yè)務(wù)代表總結(jié)一下自己一天的工作：我今天拜訪了38家客戶，為何10家沒(méi)有進(jìn)貨?為何有的對(duì)我態(tài)度不好?__新品好像很難占住市場(chǎng)，經(jīng)理為何說(shuō)我的鋪市不錯(cuò)，我不是第一啊，在激勵(lì)我嗎?還是我的潛力比較大只是發(fā)揮得不好?這個(gè)日?qǐng)?bào)表設(shè)計(jì)有問(wèn)題，太繁瑣。我應(yīng)該重新設(shè)計(jì)一個(gè)交到市場(chǎng)部。通過(guò)業(yè)務(wù)代表的思考和總結(jié)，其工作能力和技巧都會(huì)不斷地提升和飛躍，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)發(fā)生質(zhì)變，令人刮目相看了。這對(duì)于各個(gè)層級(jí)的銷售人員都是實(shí)用的，每個(gè)人都應(yīng)該不停地總結(jié)自己的工作，這是提高業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)的行之有效的途徑。日經(jīng)一事，必長(zhǎng)一智，這話是真理也是公理。
在日常學(xué)習(xí)中，無(wú)論是有組織的學(xué)習(xí)還是自學(xué)都要及時(shí)地總結(jié)其中的內(nèi)容，挖掘規(guī)律，提煉真諦。這樣才能由思路決定出路，由心境成就舞臺(tái)，由知識(shí)理論經(jīng)過(guò)總結(jié)和實(shí)踐驗(yàn)證后變成生產(chǎn)力，從而改變?nèi)松?。比如學(xué)習(xí)中的4p，走市場(chǎng)時(shí)驗(yàn)證一下，思考一下，4p新穎在哪里。經(jīng)過(guò)思想的振蕩和實(shí)踐的驗(yàn)證，日后對(duì)這些理論一定會(huì)有更深的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解。
企業(yè)提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)都是給有心人準(zhǔn)備的，機(jī)會(huì)也垂青于有心的人。所以一定要珍惜企業(yè)以及自己創(chuàng)造的受培訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真汲取知識(shí)，積極配合老師的互動(dòng)和思考，訓(xùn)后溫習(xí)反饋和總結(jié)分析，哪些觀點(diǎn)比較新穎，哪些我不太認(rèn)同有爭(zhēng)議，講師說(shuō)的是否都能執(zhí)行下去，是否浪費(fèi)人力物力、勞民傷財(cái)。有些內(nèi)容我應(yīng)該日后驗(yàn)證一下是否真的有效，聽(tīng)了今天的講課我應(yīng)該修正自己的職業(yè)規(guī)劃。如此態(tài)度和精心，豈能不水滴石穿?所以說(shuō)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是銷售人員提高的手段和資源，是銷售人員成長(zhǎng)和提升之階梯中的零部件，但是只有靠總結(jié)的能力才能將其組合成實(shí)用的攀登高處的梯子。
這是一種新的思考和總結(jié)的方式，避免思考者陷入自我迷戀和盲從之中而找不到方向。總結(jié)他人成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，總結(jié)他人工作的過(guò)程和過(guò)程之后的結(jié)果。這樣參照的內(nèi)容更加豐富也更有可比性，共性也更容易提煉，從而使好的、成功的經(jīng)驗(yàn)得到發(fā)揚(yáng)，差的、失敗的教訓(xùn)作為前車之鑒，照亮成功之路和兩側(cè)的陷阱深溝。比如思考我的上司有什么特點(diǎn)，憑什么提拔這么快?哦!做事認(rèn)真，善于分析總結(jié)，對(duì)表單體系有研究。好了，我可以借鑒，就從基本的表單做起，先填好它，發(fā)現(xiàn)不足再想辦法制訂新的。那么我敢肯定地告訴你，有這種思考和總結(jié)方式的人日后都能成為經(jīng)理。
最后應(yīng)該提醒大家不要忽略一個(gè)細(xì)節(jié)，所有總結(jié)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴和細(xì)節(jié)內(nèi)容，哪怕是讀書(shū)的心得，都要形成文字記載，以備日后更深層次地總結(jié)和歸納，也為了給自己留下更深的記憶和印象。時(shí)常將總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行對(duì)照，對(duì)其質(zhì)量?jī)?yōu)劣進(jìn)行二次總結(jié)乃至多次提煉。
收銀工作每日心得體會(huì)篇八
每天都是新的一天，新的開(kāi)始，我們都在不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。工作是我們每個(gè)人都必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，而工作心得體會(huì)每日則是我們?cè)诠ぷ髦械玫降慕?jīng)驗(yàn)與感悟。在這篇文章中，我將分享我的五個(gè)工作心得體會(huì)。
首先，我學(xué)會(huì)了高效的時(shí)間管理。工作是繁忙而瑣碎的，如果沒(méi)有良好的時(shí)間管理能力，很容易被瑣事所累。我每天會(huì)列出一份工作清單，根據(jù)工作的優(yōu)先級(jí)和緊急程度來(lái)安排工作順序。這樣一來(lái)，不僅能夠更好地把握時(shí)間，還可以提高工作效率。此外，我還經(jīng)常使用番茄工作法，把工作切分成25分鐘的時(shí)間塊，集中注意力進(jìn)行工作，并在每個(gè)時(shí)間塊之間休息幾分鐘。這種時(shí)間管理方法讓我在工作中更加專注和高效。
其次，團(tuán)隊(duì)合作能力是我在工作中必須具備的重要素質(zhì)。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的職責(zé)和任務(wù)，只有互相配合，形成合力，才能更好地完成工作目標(biāo)。我在工作中，盡量積極主動(dòng)地與同事們進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，合理分配工作，互相幫助和支持。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，不僅可以提高工作效率，還可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和溝通能力。
第三，積極主動(dòng)的工作態(tài)度是成功的關(guān)鍵。工作中難免會(huì)遇到各種困難和問(wèn)題，如果我們心態(tài)消極，就會(huì)讓問(wèn)題變得更加困難。我從中學(xué)會(huì)了積極面對(duì)問(wèn)題，主動(dòng)尋找解決方案，而不是一味地抱怨和推卸責(zé)任。同時(shí)，我也會(huì)對(duì)自己進(jìn)行不斷地反思和總結(jié)，了解自己在工作中的不足和需要提高之處，力求做到更好。
第四，工作中的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)無(wú)處不在。在工作中，我們會(huì)接觸到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，這是我們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。每一次遇到問(wèn)題，我都會(huì)先思考自己是否已經(jīng)盡全力去解決，是否還有其他更好的解決方法。我善于從工作中尋找經(jīng)驗(yàn)和啟示，不斷完善自己的知識(shí)體系和技能。此外，我也會(huì)利用零散的時(shí)間，閱讀一些與工作相關(guān)的書(shū)籍和文章，不斷充實(shí)自己。
最后，堅(jiān)持目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)工作成果的重要機(jī)制。在工作中，我會(huì)設(shè)定明確的目標(biāo)，并且制定相應(yīng)的計(jì)劃和行動(dòng)方案。然后，我會(huì)按照計(jì)劃逐步推進(jìn)，每完成一個(gè)小目標(biāo)，就會(huì)感到一定的成就感，進(jìn)而激發(fā)動(dòng)力繼續(xù)前進(jìn)。同時(shí)，我也會(huì)定時(shí)進(jìn)行回顧和評(píng)估，看自己是否達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，如果沒(méi)有，就找出原因，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
工作是一種責(zé)任，也是一種成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)每天總結(jié)和反思，我不斷地學(xué)會(huì)了時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)合作、積極工作態(tài)度、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和目標(biāo)堅(jiān)持等方面的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這些工作心得體會(huì)讓我在工作中更加得心應(yīng)手，也讓我成長(zhǎng)為一個(gè)更加優(yōu)秀的職場(chǎng)人。在未來(lái)的工作中，我還會(huì)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷提高自己，為實(shí)現(xiàn)更好的職業(yè)發(fā)展而努力奮斗。
收銀工作每日心得體會(huì)篇九
第一段：選擇收銀工作的初衷（200字）
收銀工作是服務(wù)行業(yè)中一項(xiàng)重要的職業(yè)，我選擇從事這一工作并不僅僅是為了賺取收入，更是出于對(duì)與人溝通的熱愛(ài)和對(duì)服務(wù)的熱情。我希望通過(guò)收銀工作與各種各樣的人交流，了解他們的需要，并能為他們提供滿意的服務(wù)體驗(yàn)。初衷所落在喜好與愛(ài)好之上，也是對(duì)人性的深刻體會(huì)與探索。
第二段：收銀工作的挑戰(zhàn)與困難（200字）
盡管收銀工作看起來(lái)似乎簡(jiǎn)單，但在實(shí)踐中卻充滿了挑戰(zhàn)與困難。首先，高峰時(shí)段的工作壓力巨大，需要快速、準(zhǔn)確地完成交易；其次，面對(duì)不同的客戶，要具備良好的溝通能力和耐心，以及面對(duì)突發(fā)情況的處理能力；最后，需要掌握一定的技巧來(lái)解決客戶支付方面的問(wèn)題，例如接受各種支付方式，退換貨等。這些挑戰(zhàn)和困難是每一位從事收銀工作的人必須面對(duì)和克服的。
第三段：從挑戰(zhàn)中得到的成長(zhǎng)（200字）
盡管收銀工作充滿了挑戰(zhàn)，但正是這些挑戰(zhàn)讓我得到了很多成長(zhǎng)。在高峰時(shí)段的工作壓力下，我學(xué)會(huì)了高效的時(shí)間管理和任務(wù)分配，從而提高了自己的工作效率。通過(guò)與各種各樣的客戶進(jìn)行溝通，我變得更加善于觀察和傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)了更好地理解和滿足客戶的需求。在處理各種支付問(wèn)題上，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)了自己的技能和知識(shí)水平。這些成長(zhǎng)使我更加自信和專業(yè)，更好地適應(yīng)了工作中的各種情況。
第四段：收銀工作給我的啟示（200字）
通過(guò)從事收銀工作，我領(lǐng)悟到了一些重要的啟示。首先，要善于與他人溝通和協(xié)作。在收銀臺(tái)上，我接觸到各種各樣的人，每一個(gè)人都有不同的需求和情緒。與他們良好的溝通和協(xié)作不僅能提升工作效率，也能贏得客戶的好感。其次，要有耐心和善意。面對(duì)一些困難和情緒激動(dòng)的客戶，耐心和善意是化解矛盾、解決問(wèn)題的關(guān)鍵。最后，要保持積極的心態(tài)和良好的工作態(tài)度。無(wú)論面對(duì)何種困難和挑戰(zhàn)，只有保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，才能找到解決問(wèn)題的方法和辦法。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望（200字）
通過(guò)從事收銀工作，我不僅得到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，也鍛煉了自己的忍耐力和心理素質(zhì)。這些都是未來(lái)職業(yè)發(fā)展的寶貴財(cái)富。我希望在未來(lái)的工作中，能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)收銀工作中的精神，將所學(xué)到的技能和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到更廣闊的領(lǐng)域中。無(wú)論從事何種職業(yè)，我都希望能夠始終保持樂(lè)觀向上的心態(tài)，以及對(duì)工作的熱情和責(zé)任感。我相信，只要堅(jiān)持不懈地努力，不斷提升自己，就能夠取得更大的成就。
收銀工作每日心得體會(huì)篇十
在這個(gè)商業(yè)發(fā)達(dá)的時(shí)代，每個(gè)人都離不開(kāi)購(gòu)物，而作為購(gòu)物最后環(huán)節(jié)的收銀員也成為商店中不可或缺的一員。作為一名收銀員，每天都有不同的心得體會(huì)。
首先，收銀員工作需要有良好的耐心。很多人在購(gòu)物時(shí)都會(huì)考慮再三，或是會(huì)突然改變購(gòu)物計(jì)劃，這時(shí)我們需要冷靜地理解顧客，并盡量滿足他們的要求。在與顧客交流時(shí)，善于傾聽(tīng)是非常重要的。尤其對(duì)于老年人，要多耐心與他們交流，滿足他們的要求。同時(shí)要學(xué)會(huì)尊重每個(gè)人的選擇，不要強(qiáng)迫顧客買任何他們不需要的東西。
其次，收銀員工作要求高度的責(zé)任感。我們需要準(zhǔn)確地記錄每筆交易的金額，保證貨幣的安全性。在對(duì)零錢的找零時(shí)，更是需要非常的仔細(xì)，不能出現(xiàn)失誤。同時(shí)，在顧客投訴時(shí)，需要及時(shí)并積極的處理，以最大程度地滿足顧客的需求。
最后，作為一名收銀員，我們也應(yīng)該注重與同事和顧客之間的良好關(guān)系。與同事們相處要和睦、互相尊重、合作愉快。在與顧客的交流中，要注意自己的言行舉止，做到禮貌、溫和、友善的待人態(tài)度。同時(shí)，對(duì)待顧客投訴，可能有的顧客會(huì)因?yàn)楦鞣N原因不滿，我們要以寬容心態(tài)去理解，不要輕易發(fā)脾氣，積極處理。
綜上所述，收銀員工作不僅需要掌握操作技能，還需要有良好的耐心、高度的責(zé)任感和良好的人際關(guān)系。只有這樣，才能做好這份工作，提高工作效率，同時(shí)讓顧客和同事都能感到滿意。
收銀工作每日心得體會(huì)篇十一
我們的工作是直接面對(duì)客人，收銀是整個(gè)工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面對(duì)客人時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
作為一名收銀員我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅使自己的.心情不好同時(shí)也會(huì)在對(duì)客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對(duì)不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對(duì)客人時(shí)臉上始終要保持微笑，提供無(wú)微不至的服務(wù)，要讓客人體會(huì)到親切感，像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待客人，得到客人的認(rèn)可，這樣才是成功的服務(wù)。
面對(duì)收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多，從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx已經(jīng)到來(lái)了，我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心將會(huì)迎來(lái)龍騰虎躍的一年。以上是我個(gè)人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)。
收銀工作每日心得體會(huì)篇十二
收銀員需要能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，那么你有什么工作心得呢?下面本站小編為大家?guī)?lái)收銀員工作心得，歡迎大家參考!
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。
因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
我叫李x，是家樂(lè)店收銀員一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來(lái)到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛(ài)與人溝通的孩子。
或許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開(kāi)始我也是這么認(rèn)為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀，每天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開(kāi)會(huì)，然后才開(kāi)始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如：“您好，歡迎光臨““請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過(guò)，也有過(guò)很多的歡喜，特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開(kāi)心。還有，每次有不懂得問(wèn)題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒(méi)有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng)，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問(wèn)題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中，我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過(guò)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。
我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過(guò)我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
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收銀工作每日心得體會(huì)篇十三
時(shí)間過(guò)得真快，現(xiàn)價(jià)段的培訓(xùn)又過(guò)去了，在這里我要再次感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)教師給我一個(gè)良好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
現(xiàn)價(jià)段的培訓(xùn)是工作崗位中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是酒店企業(yè)文化的一個(gè)主要內(nèi)容，包括技能理論培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練及相關(guān)知識(shí)的統(tǒng)一學(xué)習(xí)，在近期的培訓(xùn)中，我深刻理解到崗位服務(wù)知識(shí)要學(xué)習(xí)致用，把所學(xué)的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中。
現(xiàn)對(duì)當(dāng)前階段性的培訓(xùn)總結(jié)如下：
1、了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)，搞好住客關(guān)系。
2、熟悉接待和問(wèn)訊工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識(shí)面，處理住客延期住宿，制定前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
3、管理并制作房卡編號(hào)時(shí)進(jìn)行郵件分類，分發(fā)報(bào)紙，提代叫醒服務(wù)。
4、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)散客或團(tuán)隊(duì)安排。
5、掌握客人入住時(shí)收銀工作。
6、了解客人結(jié)帳時(shí)，收銀員掌握結(jié)帳方式。
1、培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，發(fā)揚(yáng)革命前輩不怕苦，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)。
2、加強(qiáng)賞的身體訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，得于今后工作。
3、全面培養(yǎng)學(xué)員的綜合素質(zhì)，例題發(fā)展，相互提高共同進(jìn)步。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解更專業(yè)性的服務(wù)和工作環(huán)境，有責(zé)任心，有耐心，為我的新工作崗位打基礎(chǔ)。
收銀工作每日心得體會(huì)篇十四
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)。
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。
因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
收銀工作每日心得體會(huì)篇十五
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有x年。在那里，我有過(guò)歡喜，有過(guò)悲傷，但更多是收獲，成了我成長(zhǎng)路上的一筆財(cái)富。在此，我感激領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái)，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺(tái)。我將珍惜我的選取——做一名合格的收銀員。
記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！眮?lái)到新世紀(jì)工作之后更能感到這句話的好處。每一天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，應(yīng)對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒(méi)有所以而放下過(guò)，個(gè)性是在我們豐都店，門口個(gè)性冷，此刻是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次個(gè)性上2號(hào)臺(tái)的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽(yáng)直射著我們，但我并沒(méi)有所以而放下過(guò)堅(jiān)持。“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每一天重復(fù)著相同的工作，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問(wèn)，并且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的話，都務(wù)必學(xué)會(huì)忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過(guò)去的工作中，我們總會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知值班長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí)，并要請(qǐng)顧客耐心等待，還有就是必須要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，不管顧客對(duì)我們有多么不滿，此時(shí)他的情緒必須會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù)：“溫語(yǔ)慰心三冬暖，惡語(yǔ)傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
作為一名收銀員，我深深明白我們就是新世紀(jì)的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的.同時(shí)，應(yīng)有飽滿的熱情，用會(huì)心的微笑接待身邊每一位顧客，應(yīng)對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的這天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意？我們?nèi)俚幕I碼就是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作里嗎，僅有努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)技巧，讓顧客高興而來(lái)，滿意而歸。
以上就是我在工作中所感觸最深的，期望自我以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀(jì)明天會(huì)更加輝煌！
收銀工作每日心得體會(huì)篇十六
時(shí)光匆匆，日語(yǔ)如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹(shù)立事業(yè)心和職責(zé)心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自己，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。
收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛(ài)本職，扎實(shí)工作。熱愛(ài)企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每一天在開(kāi)業(yè)前要做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開(kāi)早會(huì)，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái)，開(kāi)機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開(kāi)。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的資料，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和午時(shí)班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)掉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離。
20xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。
20xx年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心境中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無(wú)誤。
上頭是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在20xx年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌，燦爛！
收銀工作每日心得體會(huì)篇十七
前臺(tái)是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺(tái)收銀員，主要負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等各項(xiàng)帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙?lái)從事收銀工作的心得。
一、對(duì)顧客笑臉相迎
客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無(wú)理的客人也沒(méi)有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想?！?BR> 前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，針對(duì)不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說(shuō)‘no’”。對(duì)酒店的常客，我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來(lái)時(shí)直接退房即可，這樣一來(lái)，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺(jué)到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來(lái)濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。
三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問(wèn)題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。
許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的`一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
收銀工作每日心得體會(huì)篇十八
光匆匆，日語(yǔ)如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上進(jìn)取主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹(shù)立事業(yè)心和職責(zé)心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。
收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛(ài)本職，扎實(shí)工作。熱愛(ài)企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每一天在開(kāi)業(yè)前要做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開(kāi)早會(huì)，整理好自我的儀容儀表，整理款臺(tái)，開(kāi)機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)В沤忸櫩偷囊呻y。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開(kāi)。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的資料，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和午時(shí)班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)掉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離。
20xx年x月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。
20xx年x月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心境中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無(wú)誤。
上頭是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自我的本職工作，和公司全體員工一齊共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的.機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在20xx年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌，燦爛！
收銀工作每日心得體會(huì)篇十九
20xx年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心境中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無(wú)誤。
上頭是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自我的本職工作，和公司全體員工一齊共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在201_年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌，燦爛！
收銀工作每日心得體會(huì)篇二十
我們所確立的項(xiàng)目是"市售各種食用蛋類蛋品質(zhì)分析"，在剛開(kāi)始這次實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)，我們遇到很多困難，自主設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)對(duì)于我們要求很高，關(guān)于試劑配制、原料采購(gòu)、實(shí)驗(yàn)每一步的原理都需要我們自己提前查閱大量資料來(lái)明確，任務(wù)艱巨，課余大量的時(shí)間都用在了創(chuàng)新項(xiàng)目的研究上，但好在有老師的細(xì)心指導(dǎo)才能夠讓我們對(duì)其有深入的了解，少走了許多的冤枉路。
在這次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中也遇到了許多以我們的能力無(wú)法解決的麻煩，就像中期檢查時(shí)提到的膽固醇標(biāo)準(zhǔn)品放置即會(huì)產(chǎn)生白色晶體；標(biāo)準(zhǔn)曲線r？值總不符合實(shí)驗(yàn)要求；打算根據(jù)時(shí)間和蛋品質(zhì)關(guān)系的關(guān)系數(shù)據(jù)做一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，但是經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，買來(lái)的蛋類存在新鮮度不同的問(wèn)題，無(wú)法同步時(shí)間；數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)規(guī)律不明顯；繪制蛋白質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)曲線的用紫外吸收法靈敏度低、不易控制、誤差太大等問(wèn)題都讓我們實(shí)驗(yàn)進(jìn)行很不順利，但在我們自己的多次重復(fù)試驗(yàn)中大家不斷總結(jié)失敗的教訓(xùn)，同時(shí)在經(jīng)過(guò)指導(dǎo)老師的幫助下也都將其一一克服，順利的完成此次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。
在此次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中給我們?cè)S多的收獲：
增強(qiáng)了動(dòng)手能力：既然我們提出了申請(qǐng)就要自己動(dòng)手親自將其完成。在這以前實(shí)驗(yàn)都是由老師設(shè)計(jì)，我們很多時(shí)候只是機(jī)械的操作，不能明確實(shí)驗(yàn)原理和一些細(xì)節(jié)，自己動(dòng)起手來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不斷，這是我們生活或者學(xué)習(xí)中都沒(méi)有遇到過(guò)的情況。
的成果結(jié)合在一起，這讓我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到很大提升。
感受到了創(chuàng)新的樂(lè)趣：在本次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中把自己的想法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，令我們有一種興奮與成就感，充分的體會(huì)到了其中的樂(lè)趣與意義。
交到了良師益友：在實(shí)驗(yàn)中有些知識(shí)是我們所不知的，在請(qǐng)教老師和學(xué)長(zhǎng)的時(shí)候認(rèn)識(shí)了很多老師和以前沒(méi)有打過(guò)交道的人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了一些同一實(shí)驗(yàn)室的朋友。
加強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí)并提高了創(chuàng)新能力：在實(shí)驗(yàn)中由于將自己的'想法轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的成就感讓我們對(duì)創(chuàng)新?lián)碛辛烁叩呐d趣，并且通過(guò)此次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目讓我們的思維更加開(kāi)放，可以把很多理論知識(shí)與實(shí)踐聯(lián)系在一起，達(dá)到了學(xué)以致用的效果。
大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的目的是為提高大學(xué)生的自主性、探索性、實(shí)踐性和協(xié)作性，遵守"興趣驅(qū)動(dòng)，自主實(shí)踐，重在過(guò)程的原則"。重點(diǎn)培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。在本次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)施中得到的體會(huì)是：自己動(dòng)手才能體會(huì)到研究的不易，自己動(dòng)手才知道其中的樂(lè)趣與辛酸，自己動(dòng)手才能了解到其中的知識(shí)與原理。將自己課堂上所學(xué)的各種理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中，達(dá)到理論與實(shí)際相結(jié)合的效果。充分的發(fā)揮了自己所學(xué)的理論文化知識(shí)，達(dá)到所學(xué)有所用，更加激發(fā)了我們學(xué)習(xí)更多知識(shí)的信念。還有，任何科學(xué)實(shí)驗(yàn)都要經(jīng)過(guò)反復(fù)的斟酌和實(shí)驗(yàn)，最終才能得到令人滿意的效果，一個(gè)成功的實(shí)驗(yàn)結(jié)果演示起來(lái)很快，但在前期準(zhǔn)備可能會(huì)是半年或是更多的時(shí)間。所以我們不要只看到成果表面簡(jiǎn)單，不知其前期所付出的辛苦與努力。
收銀工作每日心得體會(huì)篇二十一
時(shí)光飛逝，一年的時(shí)間即將走過(guò)，在過(guò)去的一年里有喜有憂，也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)針對(duì)自己在過(guò)去的一年工作中，所遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，為過(guò)去的一年工作畫上句號(hào)。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守賣場(chǎng)的收銀紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不可隨意將自己私人現(xiàn)金拿出來(lái),以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友隨意結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
即使短暫離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，也要先將自己所收營(yíng)業(yè)款點(diǎn)清，將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員或同班同事。離開(kāi)收銀臺(tái)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開(kāi)。
作為賣場(chǎng)的一線，很清楚在工作時(shí)必須保持冷靜。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們服務(wù)行業(yè)的唯一宗旨，所以我們必須始終面帶微笑接待每一位顧客?？v然有個(gè)別的顧客會(huì)有些無(wú)理取鬧，我們也必須沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突。我們必須要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問(wèn)題，而不是給賣場(chǎng)帶來(lái)新的問(wèn)題。
雖然做收銀的時(shí)間不是太長(zhǎng)，也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但我也明白，只要用心去做、去學(xué)，就能克服困難。只要不計(jì)較回報(bào)的付出，就會(huì)有所收、有所獲。我們作為賣場(chǎng)的前臺(tái)，要樹(shù)立良好形象，因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸的一線，我們所代表的不僅是自己，同時(shí)我們也代表著公司的形象，顧客會(huì)從我們的'言行舉止，對(duì)賣場(chǎng)窺一斑而見(jiàn)全貌。
在工作期間我要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作，這不僅是我目前的工作態(tài)度，也是對(duì)未來(lái)工作的承諾。
在工作之余，自己還應(yīng)該學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些、有足夠的資本，才能夠在未來(lái)的工作里游刃有余。這也是我目前的目標(biāo)，我會(huì)繼續(xù)努力，將自己的工作做得更加出色，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白，我所說(shuō)的不是一句空話，我會(huì)努力。