它是思考和總結的過程，可以幫助我們更好地認識自己，提高自我認知能力。寫心得體會時，可以運用一些具體的案例或事例，增加文章的可讀性?，F(xiàn)在就為大家呈上一些優(yōu)秀的心得體會范文，希望對您有所幫助。
個人管理與團隊管理心得體會篇一
首先、團隊目標一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標（任務目標不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。
隊員可分為兩類：一是有經驗的、二是無經驗的；培訓也分為兩類：一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。對于有經驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領導的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態(tài)，甚至會影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產品知識、與其它同類產品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
團隊首先要調節(jié)情緒達到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘；其次、始終相信隊員能夠成功，經常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流；第三、主管要將自己樹為標兵；第四、主管要幫助員工完成目標；第五、要將目標作為團隊的使命；第六、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。
所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激情發(fā)言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
讓成功員工將成功的經驗及話術教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學到經驗，讓后進員工知道成功并不難。
個人管理與團隊管理心得體會篇二
2005年3月，我參加了“某省郵政儲蓄中間業(yè)務平臺”項目的開發(fā)，擔任項目經理的角色。該系統(tǒng)主要是憑借郵政儲蓄點多面廣的特點，利用各個網點原有的網絡、設備和人員等資源，在中間業(yè)務系統(tǒng)上為廣大用戶提供代繳話費、代收保險費、代收水電費等服務。該項目的實施可以為郵政系統(tǒng)帶來除存款外新的利潤增長點。項目投資共1000萬，開發(fā)周期為1年。
由于該系統(tǒng)涉及的項目干系人眾多業(yè)務復雜，加強項目的溝通管理非常重要。本文結合作者的實踐，以“某省郵政儲蓄中間業(yè)務平臺”項目為例，討論了項目溝通的內容和方法。論文結尾，作者談了該項目在溝通管理方面的一些心得和體會，同時也指出了不足之處及改進辦法。
[正文]
2005年3月，我參加了《某省郵政儲蓄中間業(yè)務平臺》的開發(fā)，擔任項目經理的工作，該項目作為某省郵政的重點工程，受到了該企業(yè)領導的高度重視。該系統(tǒng)利用郵政儲蓄原有的硬件、網絡和人力資源，為廣大用戶提供各種代理服務，既方便了廣大用戶也為郵政帶來了新的收益。該系統(tǒng)服務器采用aix操作系統(tǒng)、oracle數(shù)據(jù)庫、tuxedo為中間件，scounix為前置機的操作系統(tǒng)，應用程序放在前置機上。整個系統(tǒng)的操作流程是：前臺營業(yè)員在終端上由儲蓄界面切換至中間業(yè)務系統(tǒng)界面，此界面為前置機上的應用程序，該程序與主機上的oracle數(shù)據(jù)庫連接，主機再與其它各企業(yè)如電信、移動、保險公司等企業(yè)的主機進行數(shù)據(jù)交換從而達到代繳的目的。
由于該系統(tǒng)涉及的項目干系人眾多，業(yè)務復雜，而且各個地級市局的硬件如終端、打印機、密碼小鍵盤等型號不一致，給開發(fā)帶來的很大困難。考慮到該項目牽涉面的復雜性，加強項目的溝通管理非常重要，溝通是否有效，渠道是否順暢直接關系到項目的成敗。影響項目成功的三個主要因素（用戶參與、高層支持及清晰的需求定義）都依賴于擁有良好的溝通技能。項目溝通管理主要包括溝通規(guī)劃、信息發(fā)布、績效報告、干系人管理等過程。根據(jù)該項目的具體情況，我制定了合理的溝通計劃、召開項目啟動大會、使用多種溝通技巧和項目實施情況報告等形式，確保系統(tǒng)如期按質完成。
1．制定切實可行的計劃
首先我做的工作是確定項目的所有干系人，了解每個干系人的基本情況。我使用excel制作了聯(lián)系人列表，人員包括項目組成員、項目組上級領導、行政、業(yè)務、技術支持人員等。
信息包括姓名、所屬部門、郵箱、座機、手機、職能等，做到簡潔明了。把聯(lián)系人列表發(fā)送給每個干系人，并及時更新，以保證溝通渠道的暢通。另外還編制了項目文檔模板，包括會議紀要、工作報告、開發(fā)文檔等，統(tǒng)一文件格式，使文檔管理規(guī)范化。
我認真考慮了每個干系人對項目的期望，想要是得到項目的信息及時間。確定工作匯報方式，明確什么時間、以什么形式向誰匯報。在該項目中，我采取的方法是：項目組成員對項目經理通過email發(fā)送周報；項目經理對直接客戶和上級按月通過email發(fā)月報的方式；緊急情況通過電話及時溝通；每兩周項目組進行一次當前工作溝通會議；每周同客戶和上級進行一次口頭匯報。另外，項目組實施了重大問題報告評估制度。這里所謂的重大問題，指的是影響項目進度成本及質量的需求變更、人員調整等。比如，由于分配到本項目組的開發(fā)人員并不是非常固定，有時需要支持公司其他的項目，項目組及相關人員會及時開會評估對項目可能產生的影響。
事實證明，我通過采用這些方法、過程和文檔模板，使項目組成員之間、與其他干系人之間的溝通更加順暢，提高了溝通的效率，保證了項目按計劃完成。
2、召開項目啟動大會
由于該項目干系人眾多，在項目啟動之初我就召開了項目啟動大會。我邀請了郵政、電信、移動、保險等企業(yè)的部門負責人在酒店一起開會。會前，每個模塊負責人要明確自己的客戶接口，要找機會和對方單獨聊，拉近彼此間的關系。會上利用雙方人員到齊的機會，it公司要把軟件功能用通用、專業(yè)的語言和用戶方的領導、技術人員、業(yè)務負責人進行最后確認。同時，還可使雙方人員彼此認識，清楚各個層次的接口，大家混個臉熟，以后打交道就會更通暢。
此外，我在公司內部也召開了項目組成立會，我頒布一個“項目憲章”，包括項目的內容、項目負責人權限、項目團隊成員、項目時間周期、項目需要的設備、資金等。內部造勢不僅可以讓各個部門了解項目，創(chuàng)造條件服務項目組，而且可以給項目組成員以壓力和動力，意識到項目的意義和團隊精神的重要性。
3．使用多種技巧
在該項目實施過程中，為了提高溝通的效率和效果，需要把握一些基本原則，而且項目進展的不同階段以及對待不同的溝通對象，也要使用多種溝通方法。在需求分析階段，作為項目經理，我經常與用戶進行溝通。為了準確把握用戶的需求，獲取更多的信息，我召開了的需求討論會，由客戶方代表、系統(tǒng)分析員、主要開發(fā)人員參加，雙方就項目的目標、范圍、系統(tǒng)所需功能、性能方面的要求展開討論。這種會議我召開了多次，每次對需求進一步細化，對某些不明確或認識不統(tǒng)一的地方逐一確認，直到雙方對需求達成共識。除了正式的會議外，我還經常采用非正式溝通的方式，與客戶拉近距離，在輕松和隨意的談話中獲得更多的隱性需求信息。
為了及時了解項目的真實情況，包括項目的當前時刻，時間、、資源消耗，還需多少時間、成本、資源，項目中遇到得問題等信息，與項目開發(fā)團隊成員的溝通是必不可少的。本項目的重點是系統(tǒng)架構的設計，所以我與系統(tǒng)機構師的溝通非常頻繁。本項目的架構師是一名軟件工程的研究生，有多年系統(tǒng)設計開發(fā)經驗，技術水平比較高。但有時表現(xiàn)比較自負，不易聽取別人的意見，說話的語氣、神態(tài)也讓人難以接受。我作為項目經理，一方面抱著學習的態(tài)度，虛心聽取他對系統(tǒng)建設技術上的見解，另一方面在探討技術問題同時，指出團隊合作的重要性，努力協(xié)調他與開發(fā)小組其他成員的關系。在不斷的磨合中，項目團隊的凝聚力有所加強，逐漸形成了一個有戰(zhàn)斗力的集體。
會議是項目溝通的一種重要形式。如何組織高效的會議也是我要考慮的問題。在本項目中，我的做法是：事先在溝通計劃中制定例會制度；明確會議的目的和希望解決的問題；會議前將會議資料發(fā)到參會人員；由專人記錄會議紀要；會議最后要有結論。按照這種方法，節(jié)約了時間和會議成本，有效解決了項目中遇到的問題，保證項目正常實施。
4．實施進展情況報告
該系統(tǒng)的實施直接關系到某省郵政業(yè)務的開展，開發(fā)方和客戶方的高層很關心項目的狀態(tài)和進展問題：時間是否會延期、是否要添加成本、質量是否有保障等等。對于作為項目經理的我來說，及時地給相關人員反饋這些信息，特別是將會有延期、將添加項目成本、質量將會有問題的苗頭等，都提早匯報，以及時調整工作計劃。
告的時間和頻度在溝通計劃中制定，報告的主要內容包括：項目當前狀態(tài)、進度完成情況、當前問題、解決辦法、下階段計劃等。在項目進行到重要階段或里程碑式的項目發(fā)展階段，就要進行階段評審。如需求評審、概要設計、詳細設計評審、代碼復審、測試計劃評審等。在出現(xiàn)重大問題時，進行緊急報告評估，內容包括：當前發(fā)現(xiàn)的問題、相關影響、如何解決（所需資源）、問題緊迫性（必須在什么時間內得到反饋）等。
項目干系人對及時取得項目情況表示滿意，并對得到的信息及時反饋，共同解決項目執(zhí)行中的問題。
5、結束語
主動溝通、良好的溝通技巧有助于項目經理控制項目進度和成本，保證項目成功。正是由于在該項目的建設中良好的溝通和沖突管理，才保證了項目如期完成。目前系統(tǒng)運行正常，我?guī)ьI的項目小組受到了客戶和本公司領導的一致好評，對項目給予了較高的評價。某省郵政高層也對在本項目中產品功能和所起得作用給予肯定。
當然，每個項目都具有自身的特點，溝通方法、溝通形式都可能不同。但是無論怎樣，作為項目經理，必須保證項目在一個規(guī)則、和諧、合作、理解、溝通的環(huán)境下進行，因此，如何更好地把握項目溝通的原則，改善溝通技巧并靈活運用到實際項目中去，還有待于我們去研究、探索、實踐和總結。
個人管理與團隊管理心得體會篇三
1 ，（組織承諾）與缺勤率和流動率成負相關。
2 ，（態(tài)度）是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。
3 ，（工作滿意度）是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。
4 ，最早提出組織承諾的是（貝克爾）。
5 ，（社會知覺）是指個體對其他個體的知覺。
6 ，（首因效應）是指最先的印象對人的知覺所產生的強烈影響。
7 ，（光環(huán)效應）是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。
8 ，（刻板印象）是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。
9 ，（歸因）就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。
10，（內因）是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。
11，（外因）包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。
12，（穩(wěn)因）是指行為者的能力、人格、品質、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。
13，第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是（弗洛姆）。
14，第一個對學習中的強化做出理論分析的是（愛德華桑代克）。
15，社會學習理論的創(chuàng)始人是（班杜拉）。
16，（團隊學習）是指團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力。
17，幫助團隊成員設定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是（團隊任務職能）。
18，關注于人際關系，它讓團隊成員們結合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是（團隊維護職能）。
19，領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系的是（關懷維度）。
20，領導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標的是（結構維度）。
21，在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權變模型的是（費德勒）。
22，在權變理論中，把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件，這一理論是（領導情境理論）。
23，領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調一致的是（路徑一目標理論）。
24，領導行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領導的方式和參與決策的形式以及參與程度的是（參與模型）。
25，（心理測量）是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。
26，心理測量的工具是（心理測驗）。
27，心理測驗按測驗的內容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是（人格測驗）。
28，（信度）又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結果的一致性。
29，（效度）是指一個測驗的測驗結果與被測驗者行為的公認標準之間的相關程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。
30，領導情境理論中主要包括兩個方面的內容。一是工作成熟度，二是（心理成熟度）。
個人管理與團隊管理心得體會篇四
最近自己周邊發(fā)生了太多的事情。在真正的團隊管理中，我有太多的心得想和大家分享。
首先，在團隊管理中真正的領導首先應該體會到同伴的痛苦與困難。既然你是一個管理者，你在團隊中你的工作的最終目的就是讓團隊的工作更有效率，為團隊指明方向。在這個基礎上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線上，感受他們的困難，感受他們的快樂。這樣才能真正贏得團隊的尊重和接受。工作中不能總想著因為自己是領導就有權使用最好的設備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設備時的不便和痛苦。要真正意識到領導獨立辦公室不是尊嚴和地位的象征，而是因為需要獨自溝通，又需要知道下屬工作的時候留給他們足夠的面子的需要。
第二，每個人都是人才。對于員工而言，每個人都是人才。所以在團隊中，千萬不能指責一個員工笨。這么一個簡單的評論傷害的不只是一時的心情。如果內心對你心懷尊重，你這個“笨”字傷害的是個人對他自己一生的評價。天生我才必有用，這句話不是專指自己的，更重要是說你的員工和下屬的。既然天生我才必有用，那么天生他才也有用。當因為團隊的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時候，首先應該注意的是發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，幫助他樹立信心。甚至利用自己作為領導的資源為他的個人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因為，他是人才。
第三，在團隊管理中應該勇于分享。這里的分享不只是分享自己的信息和知識，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認為自己作為領導的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會威脅到自己的領導地位。其實不是這樣的，樂于分享不僅能讓團隊取得更大的進步，還能讓自己的絕招經過集體的智慧變得更加強大。團隊也會因為你的分享，而回饋更多的尊重。真正的領導的尊重是從分享和幫助開始的，而不是從某某總的稱謂開始的。
第四，要給予團隊足夠的理解和耐心。在現(xiàn)在的最先進的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節(jié)搞得最復雜。不僅要通過原有的領導那里了解員工工作是否真實，還要通過背景調查了解員工之前崗位中出現(xiàn)的種種問題。其實這些工作的本質就是了解和理解你的員工。一個員工的頻繁離職可能不是因為其不穩(wěn)定，而是因為他的職業(yè)經歷不是那么順利。一個員工不遠千里希望加盟一家公司可能真實的原因是想夫妻團圓或戀人相聚?；蛟S團隊的進步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個現(xiàn)狀背后的原因，給予團隊足夠的耐心。
第五，要讓員工學會自己管理自己。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學會如何計劃自己的工作。一般的團隊都是每天一大早領導分配任務，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結束后，領導為當天的工作做點評，結果誰做的好，表揚，誰做的不開痛批一頓。這樣的管理結果就是領導每天都在想著明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個人的精力是有限的，當這個領導的下屬超過6個人的時候，問題就出現(xiàn)了。因為他不能顧及到每個人的工作安排。所以沒有被安排到的人就會心存僥幸，被安排到重任的人就會叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會變化的。客戶的臨時變卦會讓原有的工作計劃變得無從下手。原先被派了任務的員工可能因為外部原因工作任務變得不堪重負，也可能變得微不足道。團隊效率之低下可想而知。
個人管理與團隊管理心得體會篇五
令人困惑的“企業(yè)、管理、企業(yè)管理、管理企業(yè)“這些最基本的概念，并不是bsc、eva等具體的方法。朋友們，先別笑我”無知“，雖然書本和專家都有眾多解釋，但是與指引思考和決策，所有做過決策的實踐者們深知”是遠遠不夠的”。
歐美千錘百煉的管理模式，為何不在中國落地？答案就在于此。
13年來，尤其是近8年來，我和我們的客戶們不知引進了多少“跨國大公司的管理人才”，也數(shù)不清楚“購買多少跨國管理咨詢公司的管理咨詢服務”，但是除了“ppt技能大大提升、excell應用于管理體系、中高層大量使用中英文夾雜的管理術語”外，其他還是看不到效果。
為什么呢？
歐美管理體系就是在企業(yè)內部談管理體系建設，“理念清晰、模式成熟、框架先進、工具科學、方法通俗”！這就相當于“一顆一顆的樹木”，長得很好，也可以開花結果了“我們忽略了一個基礎”，這些樹木長在哪里。并不是西北楊樹可以長在廣東的椰樹林中的。
我也是從實習、應用和改善西方的管理體系開始的，我絲毫不懷疑管理體系，只是多年來開始嘗試這些管理體系如何發(fā)揮效果，也就是說“我們使用這些管理體系的方法”！
我們經常講解4p模型，但是真實用在企業(yè)營銷實踐中有幾個呢？我們的營銷人員就是“潛伏”在企業(yè)內部的商人，企業(yè)擁有多少的營銷人員都不重要，這家企業(yè)只是創(chuàng)辦“創(chuàng)業(yè)園”罷了。對于商人來講，方法是不重要的，重要的。是“考核與激勵辦法”，也就是他們的責權利。至于4p-4c-4r等營銷模式，他們才不關注呢。也就是說，中國公司，尤其是市場型公司，成熟度與西方沒法比擬。
如何開墾企業(yè)這一土壤呢？
一家公司在創(chuàng)立期，核心是找到生存的根據(jù)地，連賺錢都談不上。而到了成長期，核心是不被競爭對手落下并依靠經營收入來投資，談不上可持續(xù)發(fā)展；在成熟期，核心是找到第二代產品和市場，仍舊談不上競爭；在衰退期更是保持元氣，等待下次商業(yè)機遇。
在不同成長階段，企業(yè)家真正不斷調整和優(yōu)化的是“企業(yè)利益相關者的構成及其關系”。包括企業(yè)家與其他股東的關系、與客戶的關系、與骨干員工的關系、與供應商的關系、與政府的關系、與社會各類資源供應商的關系，完全平等交易不可能有利潤，這就充滿藝術和哲學。我經常斷言，企業(yè)哲學家一定在中國，20世紀80年代以后，只有中國擁有塑造這類人的環(huán)境。
一家公司要經過“作坊制、老板制、公司制、有限制、股份制、集團制、品牌制”等7-9種形態(tài)。
公司制，老板們發(fā)現(xiàn)隨著越來越多的內部人員，無法管理，不僅不創(chuàng)造效益，反而搗亂。這就導致公司制企業(yè)形態(tài)的誕生，解決了企業(yè)內部人員至少不做“負功”的問題。
題。
股份制，公司人合制是有半徑限制的，于是就采取“資合”的股份制，吸引更多資金、資本和資源，但是這類人不合的公司如何形成合力呢？這不是問題的問題也成為中國企業(yè)的現(xiàn)實障礙。
集團制，隨著公司數(shù)目增加，企業(yè)慢慢形成集團，股份公司從管理產品與市場，蛻變?yōu)楣芾砭唧w公司，這就誕生了“集團化管理”的問題。這是中國絕無僅有的管理課題，因西方就是按股權關系去管理一家具體的企業(yè)就可以啦，但是中國“三會制度”非常低效率，無法滿足整合集團高效運行的問題。
品牌制，隨著企業(yè)快速發(fā)展，社會與客戶無法數(shù)清楚這家公司到底是多少家公司構成的，在資本市場、人才市場、技術市場、物料市場、商品市場、知識市場等就誕生了品牌制，也就是說公司是一個符號?？窟@個符號來吸引資源、獲得信任、共擔風險。
我們如果忽略這些具體“土壤問題”，管理體系是無法扎根的，更別說生根發(fā)芽。我在《坐標：未來全球領袖企業(yè)的管理變革》就非常完善描述了這一過程。
市場化治理實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模越大越分窮，把獨有的“資源”更替開放化駕馭資源的“能力”。但是為何企業(yè)盈利能力越來越強呢？企業(yè)的資源流逝，而企業(yè)駕馭資源的能力卻強大企業(yè)來。包括資金、人才、信息、物料等等，企業(yè)內部長期持有，不僅是奢望而是無能的表現(xiàn)。
系統(tǒng)化經營實現(xiàn)企業(yè)經營越大越統(tǒng)一：企業(yè)研發(fā)、營銷、生產、客服、人力資源、財務管理、行政與法規(guī)管理等等，必須針對于具體客戶需求、訂單、業(yè)務快速形成合力，滿足客戶更高的期望?，F(xiàn)實中，各位也能體會這一點，中小企業(yè)往往一盤散沙，但是優(yōu)秀的大公司卻是鐵板一塊。
正軌化控制實現(xiàn)企業(yè)管理越大越靈活：隨著企業(yè)能否負責的管理人員越來越多，每個人都有自己的經歷和管理特色，也有用人使事的方法論，導致一人一套萬人萬套的管理風格。怎么辦呢？所有管理者在統(tǒng)一的企業(yè)運行規(guī)則基礎上自由發(fā)揮管理科學與藝術，而不是采用集權制控制死。
我的著作《坐標：未來領袖企業(yè)的管理變革》出版發(fā)行以后，讀者們非常積極并與我交流，我本想一一回答，但因我的精力并不是以圖書出版為主業(yè)的，此次統(tǒng)一作答，并結合我的最新的研究和咨詢實踐來談。
個人管理與團隊管理心得體會篇六
無論是個人還是企業(yè)，都在為取得成功而設計著宏偉的藍圖。然而，走到最后，許多人卻事與愿違收獲了成功的反面———失敗。面對失敗，我們常常將責任歸咎與自己的制度不夠合理；常將責任推諉于企業(yè)的策略不夠正確，卻很少能去思考自己是否認真地將計劃與策略執(zhí)行到位。當今社會競爭日益激烈，企業(yè)怎樣脫穎而出？一句話，不折不扣地執(zhí)行！
任何企業(yè)只要能狠抓落實，就一定會取得成績；而落實不到位的企業(yè)，制度自然成了一張白紙，決策也就成了“水中月，鏡中花”。有一家大型企業(yè)，因為經營不善而面臨破產，后來這家企業(yè)被美國的一個大財團收購，企業(yè)人員都在翹首以盼美國人能帶來什么先進的管理理念，出乎意料的是，他們只派來了幾個人。除了財務、管理、技術等重要部門的管理人員換成美國人外，其他的根本沒動。制度沒有改變，員工沒有改變，機器設備沒有更換。但美方有一個要求：把先前所制定的方針、策略和制度堅定不移地執(zhí)行下去。結果不到一年，企業(yè)改變了局面，實現(xiàn)了扭虧為盈的目標。為什么美國人來治理這個企業(yè)就能夠取得成功呢？原因就是執(zhí)行，將一切規(guī)章制度執(zhí)行到位。因為執(zhí)行是一個企業(yè)發(fā)展的原動力。沃爾瑪之所以能成為全球零售業(yè)的龍頭，海爾之所以能躋身世界500強企業(yè)之列，原因都在于他們的員工能不折不扣地執(zhí)行企業(yè)的制度。
執(zhí)行是推動企業(yè)發(fā)展的力量源泉，是促進企業(yè)騰飛的助推器；有執(zhí)行才能把口頭上講的理論、紙上寫的計劃付諸實施，并達到預期的目標；只有執(zhí)行，才能使企業(yè)在激勵的競爭中立于不敗之地。
管理是嚴肅的愛在一些企業(yè)，只要談到管理，首先想到和強調的就是要“嚴”，似乎缺了“嚴格”、“約束”、“限制”就不是管理，好像管理就是把人管得嚴嚴實實，只許老老實實，不許亂說亂動。但是，這樣管理的效果會好嗎？答案應該是否定的。管理是一門科學，其科學體現(xiàn)在嚴而有序，嚴而有據(jù)。有一套行之有效的管理制度，使管理工作有“法”可依，而不是沒有根據(jù)的“瞎嚴”，也不是管理人員的主管隨意性的“亂嚴”。
應該體現(xiàn)出管中有情，情理交融—這是管理藝術之體現(xiàn)；嚴格管理不是冷酷無情，不是把員工當作生產工具和機器，一味地依靠制度來控制員工，而是要從關心和愛護員工的角度出發(fā)，通過尊重員工的人格，理解員工的感情，維護員工的利益，保證員工的人身安全，來激發(fā)員工遵章守紀、服從嚴格管理的熱情。從字面上看，“管”者，制約也，是指對嚴格執(zhí)行制度、絲毫不許偏差的監(jiān)督、檢查。其表現(xiàn)狀態(tài)呈“剛性”；“理”者，梳理也，是按照人的情感、思路及價值取向等對人和事進行號脈治理，其表現(xiàn)狀態(tài)呈柔性。“管”和“理”的結合，就是剛柔相濟的結合，也就是說，管理其實就是嚴肅的愛，是一種對每個人負責任的真愛。
國內有位備受尊崇的企業(yè)家談到自己最深刻的一段成長經歷時說，“文革”后他作為知青回城，在一家運輸公司當司機，他的上司是一位退伍軍人。當時大家都怕這位退伍軍人，因為他太難伺候了；比如，每次他布置完任務后都會問你：記住了嗎？當你使勁點頭，以為萬事大吉走到門口的時候，他會突然把你叫回來，讓你一字不漏地復述，如果一字不對，便會把你罵個狗血噴頭，最后一句總是“連聽都沒聽清，怎么可能把事情做對？”后來大家都學會了小心翼翼地傾聽上司的每句話，不敢有半點馬虎，結果任務總能比較準確地完成。
實際上，管理不是對個人的，而是對集體的，是維護集體的利益。管理是一個“局”，個別人非得超越管理搞特殊化，那就是自己“出局”，規(guī)范的管理，是一個集體生存和發(fā)展的根本；規(guī)范的管理是大多數(shù)人利益受到保障的根本；規(guī)范的管理，是一個公平環(huán)境創(chuàng)設的根本，也是企業(yè)對大多數(shù)遵循企業(yè)發(fā)展的人的愛。管理有規(guī)矩，管理有制度，管理有約束，管理有人不快樂。
沒有紀律意識的表現(xiàn)：
1。違背規(guī)章，投機取巧。在一些公司經常出現(xiàn)這樣的情況：員工經常牢騷滿腹，抱怨老板的苛刻還公司制度的嚴格，而不兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力地工作，一會兒工夫就要偷懶或投機取巧，沒人監(jiān)督幾乎就不能工作。一般人都有正常的能力和智力，但很多人為什么沒有獲得成功呢？很大一部分原因就是他們習慣于違背規(guī)章、投機取巧，并且不愿意付出與成功相對應的努力。他們渴望達到巔峰卻又不愿走艱難的道路；他們渴求勝利，又不愿為勝利做任何一點犧牲。
2。無視紀律，做事輕率。許多人之所以失敗，往往由于他們的粗心大意、莽撞輕率。許多員工做事不求最好，只求差不多，沒有把紀律制度放在心上；這種懶散、馬虎的做事風格很容易轉化為習慣，一旦染上這種壞習慣，就會對執(zhí)行力、對執(zhí)行結果造成極大的傷害；現(xiàn)代社會，公司如果沒有核心競爭力，將會逐漸走向衰退，而不具備核心能力的人，同樣注定不會有太大的職業(yè)發(fā)展。
3疏忽職守，好高騖遠。曾經有人說過：“無知和好高騖遠是年輕人最容易犯的兩個錯誤，也常常是導致太難失敗的原因。”許多人內心充滿著夢想與激情，可當他們面對平凡的生活和實際工作時，卻漫不經心，疏忽職守。企業(yè)的營運和發(fā)展固然需要有整體性的規(guī)劃和全局性的戰(zhàn)略思考，但更需要有種將種種規(guī)劃與構想加以實施、完成實際事情的員工。
個人管理與團隊管理心得體會篇七
結合中國營銷團隊的現(xiàn)狀，一個優(yōu)秀的營銷團隊是什么樣子的？江猛老師總結以下幾點，營銷團隊的每一個人都可以自己去修正一下自己。
我們共同來回顧一個案例：目標的重要性：
有清晰且長期目標的人員所占比例是：3%
有清晰但短期目標的人員所占比例是：10%
有較模糊目標的人員所占比例是：60%
無目標的人員所占比例是：27%
占3%的人---社會各界的頂尖成功人士。如白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領袖、社會精英。
占10%的人---社會的中上層各行業(yè)的專業(yè)人士，如小老板，企業(yè)管理者。
占60%的人---社會的中下層面，安穩(wěn)生活，沒有什么特別的成績。
占27%的人---社會的最底層，生活過程不如意，常常失業(yè)，靠社會救濟，抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界。
銷售團隊的目標主要包括幾個方面：銷售團隊業(yè)績目標，銷售團隊每個伙伴的目標，銷售團隊人員數(shù)量目標；開發(fā)服務客戶目標；銷售團隊的支出預算目標；銷售團隊人員培養(yǎng)目標；這些是作為一個合格銷售管理者，最基本的管理指標了。
2:有效的工作流程和制度
人管理人，氣死人，中國人多，民族多，文化理念多，就會產生每一個人的觀點和溝通方式不一樣，理解方式也不一樣，在團隊管理中間如果不能有效的取用制度來約束和管理，就會產生很多不必要的麻煩和誤會；增加管理的成本，削減團隊的斗志；產生不必要的內耗；導致資源的浪費。
所以基本的工作流程還是很關鍵，在工作流程方面一定要適合自己的團隊就好，也不建議去模仿所謂的世界五百強企業(yè)的制度和流程，更具自己團隊的個性化情況，做到合情合理，恰到好處就行。
舉例分析：一家汽車零配件生產制造企業(yè)，去過有60多個營銷人員，主要開發(fā)汽車生產企業(yè)，為他們提供配件；在公司快速發(fā)展的過程中間，公司的業(yè)績快速增長，人員數(shù)量也是增加的比較快速，公司發(fā)展了，人員增加了，但是公司的管理制度和工作的流程還是停留在原來的階段。
一次，一個銷售人員和客戶簽好協(xié)議，客戶預先支付了3萬元現(xiàn)金作為定金，客戶和這個營銷人員關系比較熟悉了，就信任他給了他現(xiàn)金，但是，過了幾天這個營銷人員一直沒有把錢交給公司，后來當領導發(fā)現(xiàn)這個事情的時候，已經過了一個禮拜，這個員工把客戶的定金用到的做自己的事情上面，已經把錢花完了。后來公司領導決定懲罰這個員工，由于這個員工不服氣，說自己家里急用錢，過幾天就還給公司，在這樣的情況下，公司和這個員工就產生了矛盾，員工不接受公司的處罰。最終導致這個員工離開了這家企業(yè)。
我們總結反思：
1：如果公司規(guī)定所有銷售人員不能接受客戶的現(xiàn)金，必須打款？
3：如果公司規(guī)定客戶簽協(xié)議后，客戶的定金要當天上交？
4：如果公司在管理的流程上面和制度上面在嚴謹一些？
比如：如下的事情我們必須列入公司的工作制度和流程中間，嚴防后患無窮啊。
銷售人員不應該做的事情：
銷售成本的浪費；
不亂動差旅費；
不要觸犯財務這根高壓線；
哪些是銷售人員的高壓線；
哪些是銷售人員的高壓線？
公司的機密技術和文件不能外泄；
公司的保密制度和薪酬不能外泄；
公司的材料，財產，財物不能亂動；
公司的銷售情況不能外泄給競爭對手；
公司的客戶機密不能外泄；
3:高昂的士氣和激-情：
營銷團隊的高昂士氣和業(yè)績有關系嗎？毫無疑問有關系，過去的站著個以少勝多靠的是士氣，現(xiàn)在的企業(yè)競爭也是如此。
營銷團隊高昂士氣的三個要素：
第一要素：團隊領導者的領導方式與風格：領導者領導的是團隊的每一個人的狀態(tài)，你要用心氣體會和感受團隊每一個人的內心世界和變化，做出及時的溝通和交流。
第二要素：團隊的規(guī)范化管理：制度增加好人，減少壞人。
第三要素：相應的激勵機制：每一個人都有動力和阻力，激勵制度是給員工一個向前的動力，讓每一個成員忘掉做業(yè)績的痛苦，享受激勵的榮譽和夢想。
一個團隊，一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的三個杠桿：
1：企業(yè)產品的持續(xù)創(chuàng)新和研發(fā)—不斷的去創(chuàng)造客戶的需求滿足客戶的需求。
2：團隊的管理模式不斷適應團隊的現(xiàn)狀—讓管理變得更加無形；
3：持續(xù)不斷的動力來源—團隊激勵。
創(chuàng)造新產品
管理模式
持續(xù)的激勵
他們三個組成了一個三角形，推動企業(yè)不斷的向前發(fā)展，影響團隊持續(xù)提升，增加銷售的動力源。
4:持續(xù)的學習和培養(yǎng)下屬的能力：
眾多的企業(yè)掌舵人，都明白這道理，我們最為團隊的管理者，更應該如此，尤其是當下的銷售團隊，員工不成長—他會對你的管理有意見。我們培養(yǎng)接-班人的力度和速度才是你成功的關鍵。
5:合適與恰當?shù)念I導：
管理層領導干部不得有的四種錯誤：
第一種錯誤：把自己當成群眾頭目、民-意代表，傳話筒：
沒有解決問題的能力，把員工的問題原封不動的向上面?zhèn)鬟f，領導者不是個你的上司出問答題，而是出選擇題，針對下屬的問題要學會話句話。因此—話句話的能力也決定領導者的領導能力。
第二種錯誤：把自己當成一方諸侯，小國之君，山大王：
這一類領導者沒有真正代表高層的意思，他的所作所為是在和公司對抗。
第三種錯誤：把自己當成勞動模范，無所不攬，萬事通：
感覺自己什么都懂，什么都會，對別人的意見和批評聽不進去。
第四種錯誤：把自己當成小兵一個，格格不入，軟抵抗：
第五類領導方式：理想式領導者：對生產和對人都很關心，對工作和對人都很投入，在管理過程中把企業(yè)的生產需要同個人的需要緊密結合起來，既能帶來生產力和利潤的提高，又能使員工得到事業(yè)的成就與滿足。
各位尊敬的團隊領導！
你的管理方式如何：。
下一步的調整方向：。
6:團隊伙伴全體一致的承諾以及開放的溝通：
這需要我們團隊管理者做到一下幾個步驟。
1:制定合理的目標
2:有效的進行目標的分解
3:達成目標的具體措施
4:合理的績效考核和獎懲
5:不斷的溝通和改進措施
案例分析：溝通對績效目標達成的重要性
電腦公司銷售部經理令狐傳奇：一天晚上公司召集開會，總經理給各個部門經理開會，下了一個很大的決定，就是在第四個季度公司的銷售目標一定要比第三個季度業(yè)績目標要翻倍，當他們第一時間聽到后，每一個人都倒吸一口涼氣，這真是讓人血壓升高，呼吸加速，心跳加快的一個事情。因為按照過往的經歷，他們知道這是一次需要破釜沉舟的勇氣，還不一定能完成的業(yè)績啊。
令狐傳奇更是也有壓力，他雖然平時業(yè)績還可以，但是也不一定有百分百的信心完成啊。還好令狐傳奇平時工作主動，積極，帶領的銷售團隊一直是公司的前三名，他非常主動團隊人際關系的處理，更善于激勵團隊，他的團隊在公司永遠都是士氣最好。
在接到這個事情之后，令狐傳奇在未來的工作中間不斷的鼓舞大家的士氣，甚至和大家一起去溝通服務客戶，晚上開會討論每一個客戶的問題，同時也給每一個銷售伙伴更大的挑戰(zhàn)目標。有的部門女孩子被-逼的都留下了眼淚，但是他們?yōu)榱藞F隊的榮譽，為了證明自己的價值，他們都能接受。令狐傳奇在未來的一段時間，做了一個最重要的工作就是不斷的和團隊的伙伴進行溝通，一個禮拜每個員工都要單獨在一個會議室里進行一次徹底深入的溝通。
第一條：一定要了解團隊每一個人的思想動向；多多和團隊成員交流未來團隊的發(fā)展和個人的發(fā)展方向，用夢想來引領大家的斗志，用藍圖給與大家期盼。
第二條：讓團隊伙伴來幫助伙伴：選出幾個業(yè)績不錯的，讓他們一對一的輔導團隊的其他伙伴，傳幫帶的活動風風火火的傳遞開來。
第三條：針對問題員工私下溝通，聯(lián)絡感情，了解他的問題，讓其不影響其他人員；不傳播消極負面的信息。
第四條：樹立他們每一個人的集體榮譽感，當有一個團隊伙伴落后時，其他人員都主動幫助解決問題，分析客戶問題，讓優(yōu)秀的伙伴幫助經理進行管理和疏導，有問題的員工看到伙伴的熱情，也于心不忍自己落后。
第五條：經理一定起到帶頭作用，兵頭將尾的作用發(fā)揮出來。能帶兵，更能殺敵。
令狐傳奇抑揚頓挫，手舞足蹈的把自己帶領團隊的經驗進行了總結。迎來了大家的掌聲。
今天競爭日益激烈，作為企業(yè)主誰都明白銷售不暢會給企業(yè)帶來一系列的危機。產品不好銷，除了產品本身的問題以外，銷售團隊也十分重要。在我曾經工作過的跨國公司，老版?zhèn)儼唁N售團隊稱為公司的“血液”，還把管理團隊的銷售經理叫做公司的“心臟”。銷售管理是重中之重，自然銷售經理也十分重要。但是通過企業(yè)咨詢實踐我發(fā)現(xiàn)一個普遍性的問題，某些公司雖然重視銷售管理，但是許多銷售經理缺乏經驗，銷售管理并不專業(yè)，因此沒有專業(yè)的管理方法和流程，造成很多問題，影響了產品銷售，對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展非常不利。
沒有專業(yè)的管理流程造成的部分問題
1．有計劃沒結果
月初，經理讓每個銷售員做銷售計劃，但是到了月底，計劃卻總是不能完成。每個人都會講出自己的理由，情況十分復雜，經理也不知道真正的原因在哪里，看到那么多人沒有完成計劃，就籠統(tǒng)地要求大家，吸取教訓，再做新計劃。于是，還是沒有完成。這和沒有相關的銷售計劃和評估流程有關。
2．好經驗難于推廣
許多公司有許多精英和骨干，他們有很多成功經驗，可是大部分人員往往經驗平平，由于成功的經驗，難于分享，整體業(yè)績不能普遍提高。人員的發(fā)展受到了限制。這和沒有合理的學習和經驗分享流程有關。
3.crm的應用成為發(fā)展的桎梏
有的公司為了避免由于人員流動造成的業(yè)務流失，花費巨資購買了客戶關系管理軟件，下死命令要求銷售人員填寫信息?？墒且欢螘r間下來，不但沒有任何進展，而且減低了工作效率，搞得怨聲載道。軟件不但沒有幫上忙，而且制約了銷售團隊的發(fā)展，這和沒有配套的重點客戶管理流程有關。
以上的部分問題是病癥，病因出在銷售管理流程不健全或不專業(yè)上。最終會造成人均效率和生產力降低，業(yè)績下降，危及企業(yè)生存。如果制定和執(zhí)行好符合企業(yè)業(yè)務發(fā)展特點的銷售管理流程，不但可以使沒有經驗的銷售經理，快速成長，提高管理效率，而且銷售管理的其他主要的管理也都可以得到解決，提高企業(yè)的業(yè)績。
銷售管理流程是什么？
為了把問題搞清楚，我們先談談什么是銷售管理流程？對大多數(shù)銷售經理而言，回答這個問題并不簡單，外企的新經理也不例外，記得在一次大區(qū)經理會上，沒有人能準確回答這個問題。最后，總經理不得不說明，“銷售管理流程是幫助銷售經理達到團隊銷售目標的一系列管理活動?！睆乃脑捓锩妫覀兛梢园l(fā)現(xiàn)，銷售管理流程不是單一的、獨立的按時間規(guī)定的操作方法，而是為實現(xiàn)團隊目標而設定的之間有關聯(lián)的多個流程的合理組合。
既然銷售管理流程服務于銷售管理，那么銷售管理是什么？我們都知道銷售管理和普通的人員管理有相同的內容，比如，需要領導力，需要溝通技能，但是銷售管理有它自身很強的特點。一個經理手下有10來個銷售員，公司規(guī)定銷售員每天要把時間花在做業(yè)務上，因為公司已經付錢讓他們這樣做了。理論上講，作為銷售經理必須清楚每個銷售員每天的每時每刻在做什么。然而現(xiàn)實情況十分復雜，銷售員往往都很精明和不好管，有的銷售還要在外出差，管理的復雜性不說也知道了。
對于新的經理人來講，由于經驗不足，了解每人，每天做什么不是件容易的事，況且還要針對主要銷售事件的開始、進展和成交等階段的銷售行為和實地情況給于指導、監(jiān)督和控制，就更加困難了。因此對團隊所有關鍵業(yè)務和每人所發(fā)生的主要業(yè)務事件、處理的時間和進展做出動態(tài)管理和決定，沒有合理的詳細記錄是一定不行的。必須有報告系統(tǒng)成為銷售管理的必然。生意越復雜，報告的內容也就越復雜。因此銷售管理是銷售行為的過程管理。
奧運冠軍劉翔的訓練過程是很復雜的，教練把別人奪冠的過程錄下來，再分成若干的行為組，然后把每組分解為單個的細節(jié)動作，比如，前腳落地的角度。這樣，復雜的過程就變成簡單的動作，可以逐一練習突破了。專家們稱這個分解和復制成功的過程為“行為分析法”。特點是將難于馬上學習的復雜經驗轉化為可復制的簡單步驟。成功的公司也采用了培養(yǎng)奧運冠軍的方法，分解管理動作，形成流程，從而可以讓其他人方便地把成功復制。公司的流程研究專家們，通過行為分析的方法，首先將成功的銷售管理經驗分解為主要的幾個領域，在對每個領域又分解為要做的若干簡單事件，并且按時間和內容的重要程度排列為序，就形成了可以操作的銷售管理流程。這樣，沒有經驗的經理按流程反復做，最終成長很快，很快目標就可以達到會八-九不離十了。這和不懂攝影的人用傻瓜相機有點像。那些已經固化在傻瓜相機的程序，就是管理流成。甚至公司的規(guī)模大了，有地區(qū)分公司，甚至跨國分公司，因為，大家用的都是基本一樣的流程——成功經驗的復制，成功經驗的掌握和執(zhí)行，也就不受限制了。當然，業(yè)績就比較容易提升了。
銷售管理流程的主要內容
銷售團隊的目標的主要內容是實現(xiàn)銷售目標，不管中國、外國同樣重要。一般的成熟的公司銷售目標還可能會有：客戶管理目標和團隊成長目標等。因為，有的時候我們不僅要追求短時間的成功，還要保證持續(xù)的成功和發(fā)展。以下是某個跨國公司的銷售管理流程，共分為三個模塊和十二個部分。（如圖）
主要內容是這樣的：
1．首要任務模塊
由4部分組成：1.預測2.計劃和評估3.行動評估4.區(qū)域評估。主要目的是管理和檢查與銷售目標直接相關的短期活動。
2．輔導和檢查任務模塊
主要目的是檢查評估一段周期內，如：一個月、一個季度或半年內的銷售的管理綜合情況。分為：1、重要產品和服務評估2、現(xiàn)場拜訪指導3、銷售運作評估4、客戶關系評估。
3．學習分享和激勵任務模塊
主要目的是確保銷售團隊內部河銷售團隊之間的經驗的交流和學習提高，是團隊建設，短期也是長期的任務。也分為4個部分：1。團隊例會2。銷售經理會3。銷售現(xiàn)場會4。優(yōu)秀銷售學校。
那么銷售管理流程如何具體發(fā)揮解決銷售管理問題的效果呢？以下就前面提到的問題，結合管理流程與大家分享一下。
銷售管理流程如何解決問題？
1．解決“有計劃沒結果”的問題
利用銷售管理流程的模塊1中的“計劃和評估”流程，可以解決這個問題。流程規(guī)定：月初，經理不是先讓銷售員做計劃，而是對銷售員的銷售報告召開一對一的檢查會，逐一了解銷售機會的進展和問題，協(xié)助給出解決的辦法。規(guī)定還要求經理要排定和銷售員一起拜訪客戶的具體名稱和時間。比如：與每個銷售員每周不少于兩次拜訪。
流程進一步規(guī)定，根據(jù)銷售報告的記錄，評估月銷售目標達成的可能性，以及不能達成的補救措施。最終，會議結束后，形成了一份雖然簡單，但是重點突出的月計劃和評估報告。這個月計劃的制定和執(zhí)行被規(guī)定為銷售經理和銷售員一起完成，他們共同對結果負責，雙方不僅要在上面簽字，而且每周還要對計劃進行檢查和修訂。成功在于細節(jié)，這樣的管理流程對保證結果的達成十分有幫助，因此最大限度地避免了有計劃沒結果的發(fā)生。
2．解決“crm成為發(fā)展桎梏”的問題
造成上述問題的原因很大可能是由于標準化的crm的信息錄入要求和銷售管理流程對銷售員的信息記錄和報告的要求不一致。銷后經理可以應用銷售管理流程的模塊二——輔導和檢查中的“客戶關系評估”流程，來解決這個問題。流程規(guī)定：作為重點客戶經理在不同的時間間隔要填寫、補充和修改的客戶信息的內容，而且還規(guī)定銷售經理定期對每個重要客戶，以客戶管理信息的記錄為依據(jù)，評估公司與客戶生意機會和關系的進展情況，處理問題并制定新的開發(fā)計劃。流程要求銷售人員要在評估前，針對重點客戶，做好文件和信息的準備。流程還規(guī)定如果有必要，可以邀請產品經理、全國客戶經理、客戶服務經理和地區(qū)負責人一同參加。這樣crm的信息，不僅有人不斷加入，檢查和評估，而且，可在全國，甚至全球分享，信息越來越完善，容量也不斷增長，最終成為了支持業(yè)務的好工具，而不是絆腳石。
3．好經驗難于推廣？
利用銷售管理流程第3模塊——學習分享和激勵，可以解決這個問題。以利用“團隊例會”這流程為例，在銷售周例會上，銷售經理請銷售成功的銷售員介紹具體的成功步驟和經驗，銷售經理現(xiàn)場對成功的案例加以分析和提煉，讓其他銷售員擁有學習和借鑒的機會。
個人管理與團隊管理心得體會篇八
無論是個人還是企業(yè)，都在為取得成功而設計著宏偉的藍圖。然而，走到最后，很多人卻事與愿違收獲了成功的反面———失敗。面對失敗，我們常常將責任歸咎與自己的制度不夠合理；常將責任推諉于企業(yè)的策略不夠正確，卻很少能去思考自己是否認真地將計劃與策略執(zhí)行到位。當今社會競爭日益激烈，企業(yè)怎樣脫穎而出？一句話，不折不扣地執(zhí)行！
任何企業(yè)只要能狠抓落實，就一定會取得成績；而落實不到位的企業(yè)，制度自然成了一張白紙，決策也就成了“水中月，鏡中花”。有一家大型企業(yè)，因為經營不善而面臨破產，后來這家企業(yè)被美國的一個大財團收購，企業(yè)人員都在翹首以盼美國人能帶來什么先進的管理理念，出乎意料的是，他們只派來了幾個人。除了財務、管理、技術等重要部門的管理人員換成美國人外，其他的根本沒動。制度沒有改變，員工沒有改變，機器設備沒有更換。但美方有一個要求：把先前所制定的方針、策略和制度堅定不移地執(zhí)行下去。結果不到一年，企業(yè)改變了局面，實現(xiàn)了扭虧為盈的目標。為什么美國人來治理這個企業(yè)就能取得成功呢？原因就是執(zhí)行，將一切規(guī)章制度執(zhí)行到位。因為執(zhí)行是一個企業(yè)發(fā)展的原動力。沃爾瑪之因此能成為全球零售業(yè)的龍頭，海爾之因此能躋身世界500強企業(yè)之列，原因都在于他們的員工能不折不扣地執(zhí)行企業(yè)的制度。
執(zhí)行是推動企業(yè)發(fā)展的力量源泉，是推動企業(yè)騰飛的助推器；有執(zhí)行才能把口頭上講的理論、紙上寫的計劃付諸實施，并達到預期的目標；只有執(zhí)行，才能使企業(yè)在激勵的競爭中立于不敗之地。
管理是嚴肅的愛在一些企業(yè)，只要談到管理，首先想到和強調的就是要“嚴”，似乎缺了“嚴格”、“約束”、“限制”就不是管理，好像管理就是把人管得嚴嚴實實，只許老老實實，不許亂說亂動。但，這樣管理的`效果會好嗎？答案應該是否定的。管理是一門科學，其科學體現(xiàn)在嚴而有序，嚴而有據(jù)。有一套行之有效的管理制度，使管理工作有“法”可依，而不是沒有根據(jù)的“瞎嚴”，也不是管理人員的主管隨意性的“亂嚴”。
應該體現(xiàn)出管中有情，情理交融—這是管理藝術之體現(xiàn)；嚴格管理不是冷酷無情，不是把員工當作生產工具和機器，一味地依靠制度來控制員工，而是要從關心和愛護員工的角度出發(fā)，通過尊重員工的人格，理解員工的感情，維護員工的利益，保證員工的人身安全，來激發(fā)員工遵章守紀、服從嚴格管理的熱情。從字面上看，“管”者，制約也，是指對嚴格執(zhí)行制度、絲毫不許偏差的監(jiān)督、檢查。其表現(xiàn)狀態(tài)呈“剛性”；“理”者，梳理也，是按照人的情感、思路及價值取向等對人和事進行號脈治理，其表現(xiàn)狀態(tài)呈柔性?！肮堋焙汀袄怼钡慕Y合，就是剛柔相濟的結合，也就是說，管理其實就是嚴肅的愛，是一種對每個人負責任的真愛。
國內有位備受尊崇的企業(yè)家談到自己最深刻的一段成長經歷時說，他作為知青回城，在一家運輸公司當司機，他的上司是一位退伍軍人。當時大家都怕這位退伍軍人，因為他太難伺候了；例如，每次他布置完任務后都會問你：記住了嗎？當你使勁點頭，以為萬事大吉走到門口的時候，他會突然把你叫回來，讓你一字不漏地復述，如果一字不對，便會把你罵個狗血噴頭，最后一句總是“連聽都沒聽清，怎么可能把事情做對？”后來大家都學會了小心翼翼地傾聽上司的每句話，不敢有半點馬虎，結果任務總能比較準確地完成。
實際上，管理不是對個人的，而是對集體的，是維護集體的利益。管理是一個“局”，個別人非得超越管理搞特殊化，那就是自己“出局”，規(guī)范的管理，是一個集體生存和發(fā)展的根本；規(guī)范的管理是大多數(shù)人利益受到保障的根本；規(guī)范的管理，是一個公平環(huán)境創(chuàng)設的根本，也是企業(yè)對大多數(shù)遵循企業(yè)發(fā)展的人的愛。管理有規(guī)矩，管理有制度，管理有約束，管理有人不快樂。
沒有紀律意識的表現(xiàn)：
1、違背規(guī)章，投機取巧。在一些公司經常出現(xiàn)這樣的情況：員工經常牢騷滿腹，抱怨老板的苛刻還公司制度的嚴格，而不兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力地工作，一會兒工夫就要偷懶或投機取巧，沒人監(jiān)督幾乎就不能工作。一般人都有正常的能力和智力，但很多人為什么沒有獲得成功呢？較大一部分原因就是他們習慣于違背規(guī)章、投機取巧，并且不愿意付出與成功相對應的努力。他們渴望達到巔峰卻又不愿走艱難的道路；他們渴求勝利，又不愿為勝利做任何一點犧牲。
2、無視紀律，做事輕率。很多人之因此失敗，往往由于他們的粗心大意、莽撞輕率。很多員工做事不求最好，只求差不多，沒有把紀律制度放到心上；這種懶散、馬虎的做事風格很容易轉化為習慣，一旦染上這種壞習慣，就會對執(zhí)行力、對執(zhí)行結果造成極大的傷害；現(xiàn)代社會，公司如果沒有核心競爭力，將會逐漸走向衰退，而不具備核心能力的人，同樣注定不會有太大的職業(yè)發(fā)展。
3、疏忽職守，好高騖遠。曾經有人說過：“無知和好高騖遠是年輕人最容易犯的兩個錯誤，也常常是導致太難失敗的原因。”很多人內心充滿著夢想與激情，可當他們面對平凡的生活和實際工作時，卻漫不經心，疏忽職守。企業(yè)的營運和發(fā)展固然需要有整體性的規(guī)劃和全局性的戰(zhàn)略思考，但更需要有種將種種規(guī)劃與構想加以實施、完成實際事情的員工。
個人管理與團隊管理心得體會篇九
團隊的成功不僅僅取決于高效的工作流程，還取決于團隊成員之間的合作和管理。作為一個管理者，我深知管理團隊是一項非常具有挑戰(zhàn)性的任務。在過去的幾年里，我有幸領導了一個成功的團隊，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在管理團隊方面的五個重要體會。
首先，融洽的團隊氛圍是團隊成功的關鍵。當團隊成員之間相互信任，友好相處時，他們更傾向于分享信息和技能，相互幫助，并團結一致地追求共同的目標。為了營造一個融洽的團隊氛圍，我經常組織一些團隊建設活動，例如戶外拓展訓練和團隊晚宴。通過這些活動，團隊成員可以更好地了解彼此，建立起親密的關系，從而增強團隊合作意識。
其次，鼓勵開放的溝通和有效的反饋是團隊管理的關鍵要素。作為管理者，我始終鼓勵團隊成員積極參與討論，并表達自己的觀點和想法。當團隊成員能夠開放地交流和分享意見時，他們能夠更好地解決問題，提出創(chuàng)新的解決方案。此外，我也非常重視及時給予團隊成員有關工作表現(xiàn)的反饋。有效的反饋可以幫助他們改進自己的工作方法，并提高工作效率。
第三，明確的目標和角色分工對于團隊的順利運作至關重要。當每個團隊成員都清楚地知道自己的職責和目標時，他們可以更好地協(xié)調工作和合作。為了確保目標的明確性，我通常會召開團隊會議，明確每個人的職責，并確保每個人都理解自己在團隊中的角色。此外，我還會定期與團隊成員進行一對一的討論，以確保他們在工作中得到所需的支持和指導。
第四，激勵和獎勵是激發(fā)團隊成員積極性和潛力的有效方式。人們都希望自己的努力得到認可和獎勵。作為管理者，我經常表揚和鼓勵團隊成員的出色表現(xiàn)，盡可能提供一些獎勵，如獎金和額外的休假時間。這些表揚和獎勵不僅可以激勵團隊成員努力工作，還可以營造一個積極向上的團隊文化。
最后，不斷學習和改進是成為一名優(yōu)秀的團隊管理者的重要因素。在管理團隊的過程中，我時刻保持謙虛的心態(tài)，并不斷學習新的管理技巧和工具。我會參加一些管理培訓課程和讀一些管理相關的書籍，以不斷提升自己的管理能力。此外，我還會與其他管理者和專家進行交流和分享經驗，從他們的經驗中汲取智慧。
總之，管理一個成功的團隊需要一定的技巧和經驗。通過營造融洽的團隊氛圍，鼓勵開放的溝通和有效的反饋，明確的目標和角色分工，激勵和獎勵團隊成員，以及持續(xù)學習和改進，我能夠更好地管理團隊，并幫助團隊取得卓越的成果。作為一名管理者，我將繼續(xù)不斷改進自己的管理能力，以及幫助團隊成員充分發(fā)揮潛力，追求更高的目標。
個人管理與團隊管理心得體會篇十
銷售隊伍是“步卒”，他們分散在各個戰(zhàn)場上，需要與各種其他的兵種協(xié)作作戰(zhàn)，所以他們不但要單兵素養(yǎng)強，還需要有很強的協(xié)助能力，很強的團隊意識。各行各業(yè)的銷售員或許有許多的不同，但是他們有特別多的共同點，這也是為啥雖然大家賣的產品不同，但是有許多的學問是相通的原因。也就是說，銷售這個領域其實是一門專業(yè)性比較強的活計，需要很強的銷售技巧，這篇帖子不爭論如何做一個合格的銷售員，而是從另外的角度去談下怎么做這些銷售員的管理，以及怎么協(xié)調各個銷售團隊的問題。至于怎么做一個銷售員，到時候有興趣，我單獨拿一篇來寫吧，另外，大家也可以處處去搜尋下，或者去書店看下，其實賣的最多的一類書籍之一就是，題目類似這樣的書：《最偉大的銷售員》、《如何成為銷售冠軍》等等，大家也可以去看看，有許多東西雖然是注水過的，但是樸實的經驗還是可以借鑒的。
銷售團隊的管理，在我看來，就三個方面的事情特別之重要。那就是“人事”、“財務”、“流程”。當然，除了這三個方面外，其實做好銷售團隊的管理還需要許多的功夫，比如團隊文化的建設呀，員工關懷呀，激勵呀等等許多方面，但是，剛才說的這三塊內容，是保證一個銷售隊伍協(xié)調發(fā)展的三個柱子，特別重要。
先說下“人事”，其實，銷售團隊有兩部分人組成，一部分是一線的銷售人員，另外一部分
是管理這些銷售員的本地的管理人員，其實也還有其他的類別啦，比如助理人員，財務人員等等。但是作為銷售團隊最重要的兩類人就是剛才說的這兩類，這兩類人的人事特別重要。一線的銷售人員的管理，雖然在各地的辦事處或者分公司進行單獨管理，但是他們也是在冊的公司銷售人員，他們的管控也很關鍵。有的公司，一線銷售人員的任免在總部，也有更多的公司，一線銷售人員的任免在各地分公司，都是有利有弊。總部任免呢，就會降低分公司管理的'隨便性，對于分公司的人事管理進行一些適當?shù)谋O(jiān)督，但是總部任免也有一定問題，比如對當?shù)氐娜藛T不了解呀，對當事人處理意見不專業(yè)呀等等。分公司或者辦事處管理呢，機動敏捷，但是對于分公司或者辦事處的領導有更高的要求。
不論是一線銷售人員在總部任免，外派各地的方式，還是各地招聘、篩選、任免，對于一線人員的問題相對還比較簡潔，其實難的更多的是對于銷售團隊的管理人員，他們分散在全國各地，但是他們手頭有一幫人在做事，需要調用的資源許多，于是對他們的能力的要求甚高，分公司或者辦事處的骨干人員一定是總部任免并安排各地的，但是有個問題，或許許多老總都頭疼，那就是干幾年是否調動一下，或者說，是否怕他成了地頭蛇，呵呵，這個問題，很麻煩的，有的公司認為，成了地頭蛇沒什么不好，他們在當?shù)刈鍪潞唵?，也有的公司任務，成了地頭蛇簡單滋生問題，要經常的調動，當然，這個問題暫且放一邊，不論是輪崗還是一直放本地，最大的問題，其實是對于這些管理人員有效的培訓，他們是總部與一線銷售人員的上傳下達者，是指向神經末梢的關鍵的中樞機構，對于他們的任免與管理，很重要。
再說下“財務”，錢是銷售隊伍的資源，也是他們創(chuàng)造的營業(yè)額。有兩條線特別特別重要，一條線是銷售團隊的工資，銷售團隊的日常經費；另外一條線就是他們的營業(yè)額，就是從他們手頭進入公司的錢。當然，后者目前基本上問題不大，現(xiàn)在這個時代，已經離開了，現(xiàn)錢交易的時代，一般是一個合同，電子打賬，錢基本上不從銷售人員的手里走。所以，基本上就剩下了題，要經常的調動，當然，這個問題暫且放一邊，不論是輪崗還是一直放本地，最大的問題，其實是對于這些管理人員有效的培訓，他們是總部與一線銷售人員的上傳下達者，是指向神經末梢的關鍵的中樞機構，對于他們的任免與管理，很重要。再說下“財務”，錢是銷售隊伍的資源，也是他們創(chuàng)造的營業(yè)額。有兩條線特別特別重要，一條線是銷售團隊的工資，銷售團隊的日常經費；另外一條線就是他們的營業(yè)額，就是從他們手頭進入公司的錢。當然，后者目前基本上問題不大，現(xiàn)在這個時代，已經離開了，現(xiàn)錢交易的時代，一般是一個合同，電子打賬，錢基本上不從銷售人員的手里走。所以，基本上就剩下了銷售團隊的工資以及日常經費。銷售團隊的工資，同樣的也會比較簡潔，直接打到他們的卡里就ok，剩下最頭疼的錢就是日常經費以及活動經費了。許多公司要求分公司，或者銷售員自己先墊了錢，然后回公司報銷，這個問題，經常讓各地分公司頭大，銷售員更是苦不堪言，從公司的角度來說，是掌握了風險，但是從一線的戰(zhàn)斗力來說，這樣會極大的損害執(zhí)行力，一線銷售員資金有限，他們就算不是為了自己省錢，也沒多少錢拿出來供公司來用。當然，也有許多的公司是先從公司借款，然后回來銷賬，這樣是好了一些，但是連忙就有了風險，這些錢去了哪里呢？最終以什么形式報銷呢？有沒有人雖然亂填發(fā)票來報銷呢？等等問題，往往讓總部頭疼不已，資金管理往往成了一個分公司或者辦事處的“達摩克利斯之劍”，動不動就讓分公司老總走人了。這個問題很復雜，需要審慎的處理才行。
最終說下“流程”，一個銷售團隊有了人，也有了經費，那他們就需要做事來提升業(yè)績了。他們要做的事情就是銷售產品，但是做任何一件事情，任何人都會有自己的一套套路，假如全國每個省都有50個銷售員，那就有32_50個做事的做法，那還不亂套啦。怎么解決這個問題呢？對于總部下放的任何任務或者指標，必需對應的要給出流程，或者給出做事的方法，這樣，雖然在執(zhí)行過程中難免會走樣，但是整體上就會比較有規(guī)范可循，做事效率也會大大的提升，這樣一個銷售團隊，才會具有強大而整齊劃一的執(zhí)行力。最終這個問題，其實許多公司都做的不夠好，經常說，就要發(fā)揮一線的自我能動性，或者說，一線的狀況總部又不了解，怎么做流程規(guī)范呢，呵呵，其實很簡潔，讓一線分公司的人做嘛，他們對于一線的事情最了解，他們能夠提出一些解決流程，另外，總部的培訓部或者調查部，總得經常下到一線的嘛，總之，要實現(xiàn)流程化其實并不是無路可走，只是會要求比較高，需要的時間有點長而已。
個人管理與團隊管理心得體會篇十一
現(xiàn)代團隊必須是非常非常有活力、有激情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。
一、 目標管理：首先、團隊目標一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標（任務目標不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。
二、 技能培訓：隊員可分為兩類：一是有經驗的、二是無經驗的；培訓也分為兩類：一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。對于有經驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領導的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態(tài)，甚至會影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的.技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產品知識、與其它同類產品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
三、 團隊凝聚力的營造：團隊首先要調節(jié)情緒達到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘；其次、始終相信隊員能夠成功，經常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流；第三、主管要將自己樹為標兵；第四、主管要幫助員工完成目標；第五、要將目標作為團隊的使命；第六、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四、 獎罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激情發(fā)言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
五、 員工間要經常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經驗及話術教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學到經驗，讓后進員工知道成功并不難。
個人管理與團隊管理心得體會篇十二
管理者有義務和責任為員工搭建起一個良好的氛圍和工作環(huán)境，讓這個環(huán)境干凈、整潔、充滿了平等、真誠、樂趣與包容。做員工隱形的翅膀，讓他們乘著風去飛翔。
n 講講故事、做做游戲，其實工作也可以很美好;
這里簡單做幾個游戲的介紹-
a.猜猜你和隊友的鍥合度：選取一個team的同事，出幾道題，可以很輕松的，關于team中一個同事的問題，讓這個同事拿紙寫答案，另一個在題板上寫。比如跟女朋友是在怎么認識的?生日是幾號?等等，然后對比答案，看看團隊中的同事們相互的了解是否深入。
挺有趣的結果，合作度好的團隊，答案幾乎都是滿分，而相互彼此有隔閡的確實就不太了解。
b.這次六十年大慶，我們團隊組織了一次迎祖國六十華誕的感言會，其實組織的時候我就是想大家在放假前一起座談座談，放松一下緊張的工作情緒。結果沒想到，大家都精心的準備了自己心目中最能表達對祖國六十年風雨的故事，有文學作品有電影，感言也是很令人感動。
摘錄幾個：
l 廣播劇《千古一夢》通過講述一些不為人知的航天故事，謳歌了航天人為了祖國的航天事業(yè)發(fā)展而不懈努力的執(zhí)著精神。感言：有夢想就了不起，不惜生命實現(xiàn)夢想更加了不起!
電影《東京審判》簡述梅汝璈單槍匹馬在國際法庭上為民族爭取利益，對抗強權審判戰(zhàn)爭罪犯的故事。
感言：一個背負和民族期望的人，需要有多少勇氣和精神去獨自面對這些壓力，不辱使命。無數(shù)人的囑托、一個信守的承諾、一份無畏的執(zhí)著!
小說《父親的戰(zhàn)爭》滇緬戰(zhàn)役是一場很著名但有不是很為人知的對日作戰(zhàn)歷史。一群曾經的老兵對過去的刀光劍影的回憶。感言：也許那場戰(zhàn)爭驚天地泣鬼神，但是這些曾經經歷過它的人們那份講述時的淡定更彰顯了人類在民族大義面前的那份博大，擁有這樣戰(zhàn)士的國家一定會自尊自強!
故事《過雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事，一個犧牲換來的另一次生命的機會。中國人民解放軍一路走來真是不容易，長征使它完成了蛻變，憑著一股精神力量，真正完成了鳳凰涅磐，完成了一項突破人類極限的奇跡。而后三大戰(zhàn)役勢如破竹，一路走向天安門城樓，締造了共和國。感言：沒有夢想，一切皆無可能!從破舊的老棉襖陳舊的步槍，到60年大慶預演的各軍種分列式，祖國-我們?yōu)槟泸湴翞槟阕院?
最后大家的共同感言如下：
共和國不容易、締造者們更不容易，流血犧牲、屈辱折磨。我們更要珍惜現(xiàn)在的幸福生活，不斷的鼓勵自己熱愛生活、熱愛祖國、熱愛家庭、熱愛工作，在工作中不鉆牛角尖、不較真，用善良、感恩的心對待同事們，務求要讓自己快樂生活、快樂工作!
基層員工的工作基本都是重復性的，超過三年的更是熟練工種了，這個時期的離職率或是主動淘汰率會比較高，很容易有以下兩種情況發(fā)生：
能力一般，且暫時無法在其他企業(yè)找到合適工作的員工，很容易出現(xiàn)工作態(tài)度懈怠的情況，普遍表現(xiàn)就是缺乏工作主動性，得過且過。
能力相對優(yōu)秀的員工則會容易在這個時候選擇離職，尋找更好的發(fā)展機會，因為這樣不但會有更有挑戰(zhàn)的崗位，同樣也會有更有競爭力的薪酬。
管理者在這方面的努力很重要，這需要一雙慧眼、一張傳教士般不厭其煩的嘴、一顆公平公正的心，當然如果再有一個創(chuàng)新的思維就更好了。
個人管理與團隊管理心得體會篇十三
高績效團隊，猶如大雁飛行一樣。以下是小編為大家精心整理的團隊管理
心得體會
，歡迎大家閱讀，供大家參考。
本人參加了由xx醫(yī)院舉辦的第一期中層干部綜合素質提升班的學習，通過認真緊張的學習，本人收益頗多，感受和體會深刻，具體感受匯報如下：
顧名思義，團隊就是由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。作為中層干部，在團隊中要起到承上啟下的作用，對上要對公司領導團隊負責，對下要對自己的團隊（單位職工）進行負責，帶領自己的團隊（單位職工）完成公司下達的各項任務和考核指標，這就要求中層干部要正確理解團隊含義，并且?guī)ьI團隊完成目標，只有這樣才能把團隊建設好，因此只有理解了團隊，才能帶領好團隊。
加強溝通，是領導主體與組織內的上級、同級、下級或組織外的個人、組織、群體乃至社會，進行思想、觀點、信念、意見、感情、愿望交流的過程，目的是形成相互理解、相互信任的和諧人際關系。高效協(xié)調，是領導主體為了更好地實現(xiàn)領導目標而采取不同的方法、手段，協(xié)同各方面的力量和步調，以達到相互配合，以形成最大合力和支持力的具體過程。溝通是協(xié)調的主要手段。
領導，就是指領導者充分運用自己的影響力，在獲得被領導者的自覺追隨和服從的前提下，引導、率領被領導者實現(xiàn)共同目標的行為過程。加強溝通和協(xié)調，就是使自己成為受歡迎的人，提升與人合作的能力。在以往工作中，確實存在同上級、同級、下級的缺少相互溝通。通過此次培訓使我認識到溝通在工作中的重要性和必要性，溝通可以加強相互之間的了解，減少誤會和誤解，統(tǒng)一認識，目標一致。彼此尊重，相互信任，密切合作，預防和避免工作中的失誤。是減少內耗、增加效益的重要手段；是實現(xiàn)人員團結、組織鞏固的有效途徑；是調動各方面積極性的重要方法，因此加強溝通和組織高效協(xié)調非常重要，在團隊中必須引起高度的重視。
在實際工作中，中層干部既是領導著又是被領導著，在上級面前是被領導著，在下級面前又是領導著。對待上級定好位，甘做綠葉；履好職，當好參謀；做好人，經常溝通。對待下級要統(tǒng)籌而不包攬，要放手而不撒手，要寬容而不縱容，要敢斷而不獨斷，要兼聽而不盲從，要推功而不諉過，要廉潔而不廉情。在實際工作中，還要作到關心員工，了解員工的想法與困難，在力所能及的條件下解決員工的困難，但要把握好尺度，因為過度關心是一種傷害，對其他員工會產生不滿情緒，影響工作的正常運行，同時對那些得寸進尺的個別人員也要敢于制止，指出其缺點，督促其改進，只有這樣才能帶領好團隊。
高績效團隊，觀察是領導者接觸工作對象最直接的途徑。良好的觀察力，在領導活動中具有十分重要的作用。領導者良好的觀察力是領導者作出科學決策的前提條件。領導者的任何決策都是從發(fā)現(xiàn)問題開始的，一個領導者能否準確及時的發(fā)現(xiàn)問題，直接關系到領導者和團隊的決策是否正確及時。因此，一個領導者要想做出正確及時、科學有效的決策，必須具有良好的觀察力，必須勤于觀察、善于觀察、敏銳觀察。一個適應時代發(fā)展的領導，必須具備良好的觀察力，并時刻保持頭腦清醒，善于把握部屬的思想脈搏，不能人云亦云，步別人的后塵，培養(yǎng)起敏銳觀察、清醒頭腦是很重要的。
高績效團隊，領導者良好的注意力是領導者提高工作和學習效率的必要條件，也是進行高效隊伍、提高領導效能的重要條件。領導工作的特殊性就在于他在一定的范圍內具有統(tǒng)領和影響全局工作的作用，因此，領導者在工作中的疏忽大意，不僅僅給領導者自己，更重要的會給這個領導者領導下的團隊造成不良的后果，甚至巨大的損失?？傊?，要想成為一個合格稱職的領導者，就必須具備良好的綜合素質和高超的注意力。同時，還要根據(jù)工作任務的變化，善于抓住某一時期的主要矛盾，積極、適時轉移對象，制定相應的計劃措施，也就是抓住關鍵中的關鍵，解決了矛盾中的主要方面，才能引起次要的矛盾的同步有效的加以解決。
高績效團隊，領導控制的信息和資源比較大，雖然比較大，但是日常的工作中通過感知獲得的各種信息，有許多是需要保存的，以便使用時隨時提取。博覽群書就是要求領導者破書萬卷，儲蓄淵博知識，而且還要具備良好的學習能力和學習效率，善于記憶吸納新的東西。領導者具備良好的記憶力是領導者博覽群書，終身學習的必要條件，也是領導者開展領導活動的一個重要優(yōu)勢。記憶就是信息的輸入、儲存、編碼和提取的過程，在領導活動中，領導者的記憶力起著十分重要的作用。良好的記憶力也是領導者必備的一個心理素質。原來單純的學校學習已經不能適應時代的發(fā)展，為了避免被時代淘汰，領導者必須博覽群書，終身不輟。生命不息，學而不止，就象人們長說的“生命不息、學習不止”。
高績效團隊，必須具備高素質的領導著，帶領著團隊成員，協(xié)調合作，分工明確，為著共同的目標不懈努力。高素質的領導必須加強團隊建設，團結關心下屬，工作中加強與員工的溝通協(xié)作，對團隊員工要制訂獎勵、激勵原則，并確定戰(zhàn)略，讓員工感覺公司有發(fā)展前景，安心本職工作，為公司的發(fā)展盡心盡力。建設一個高績效的團隊，必須有激勵機制，作到獎罰分明。對待員工根據(jù)不同情況，采取不同的激勵方法，以前總以為激勵無非就是表揚、獎勵，通過這次培訓使我明白激勵可以多種多樣，比如提升、休假、鼓勵等等，都可以促進員工奮發(fā)工作，提高工作效率。但是，不能抓小放大，檢了芝麻、丟了西瓜，該獎不獎、該罰不罰、該說不說、該管不管。
領導人固然非常重要，但是團隊成員角色同樣重要，角色互補，學會理解和幫助，共同完成團隊共同目標，就象基層單位主任、書記和副主任一樣按照各自的分工并緊密配合，共同完成公司下達的考核目標，相互尊重，相互補臺不拆臺，組織和帶領好團隊，不能形成一手遮天、狂妄自大的角色。
通過此次緊張的培訓，使我學到了許多實用的理論知識，學而不用等于白學，學而致用才是本次學習的目的。要將所學知識用到實際工作中，根據(jù)實際情況，分析原因，勇于實踐，善于實踐，不斷總結經驗，加強高效團隊建設，提高本人及團隊職工的素質，團結職工，為醫(yī)院的美好未來作出自己的貢獻。
什么是集體？什么是團隊？作為該團隊的領導者你要如何奉獻你才能得到其他成員的認可？俗話說三個臭皮匠賽過諸葛亮，那如何才能發(fā)揮如此到的能力？那就必須要有正確處理團隊成員的關系能力，抓住關鍵的團隊管理模式，就能有利于每個成員各盡其能，各司其職；有利于整個團隊高效、和諧地運作，完成富有創(chuàng)造力和實用價值的優(yōu)秀作品；有利于每名隊員在合作中得以成長，在互助中不斷進步。
一個好的方案由一個優(yōu)秀的團隊來完成，成功率就會相對高，而一個成功的團隊，不是指的個人能力，而是整體能力，總結下來就是得有以下幾點：
每個項目的成功完成既需要成功的策略，又要有優(yōu)秀團隊協(xié)作能力。有時候考慮到我們現(xiàn)有知識和經驗的不足，難以同時具備各種綜合技能。所以在團隊組成前，隊員的必須選擇選擇傾向應是自己比較強勢的一面，如創(chuàng)新能力強的同學主要負責活動的策劃，動手能力強的同學主要負責活動的展開，邏輯能力強的同學主要負責流程，如此才能分工明確，隊員優(yōu)勢互補。為了最大限度調動成員的積極性，雖然大家職能不一，但我們的興趣一致，目標統(tǒng)一。如此才能齊心協(xié)，以高質量、高效率來完成我們共同的活動。
交流不僅是對工作進行階段性的總結和計劃的必要步驟，是集中大家智慧、激發(fā)活動靈感的重要手段，還是加強感情聯(lián)絡、解除誤會的有效途徑。工作中，由于我們缺乏交流，造成大家分工不明確，工作拖沓，組員有不滿情緒的現(xiàn)象。經過大家面對面的交談，坦誠相待，不僅使問題得以解決，還進一步深化了同學之間的友誼，強化了團隊協(xié)作力量，促使下一步工作順利進行，實踐了“友誼第一”團隊精神。
一件事不是“要我做”，而是“我要做”，要有團隊凝聚力，一個有凝聚力，有戰(zhàn)斗力的團隊，團隊中的人員必須是能相互協(xié)助，真誠對待自己能不斷的激勵身旁的人，一個好的團隊領導人，會在適合適當?shù)臅r機進行適當?shù)募?，這樣往往能讓這個團隊對工作做到事半功倍的效果。對于部分能力不出眾的人，只能采取淘汰，因為一個成功的團隊，必須要有良好的作風，良好的心態(tài)，良好的個人能力，為了整個團隊的有序、高效的發(fā)展，也為了團隊合作的需要，就得需要一大部分人的犧牲。
一個成功的團隊，是被大家共同組建，大家共同發(fā)展起來的，不歸功于個人，更不是某個人。
我很榮幸的參加了關于高績效團隊建設與管理的培訓活動，本次培訓雖然時間不長，卻讓我受益匪淺。通過這次團隊建設與管理方面的學習，我深受鼓舞，同時也多了一種責任感，我想我們每一位農村信用社的成員也都多了許多凝聚力。在今后的學習生活中，秉承著團隊的精神：團結、朝氣、奉獻。共同學習，共同進步。以下是我對這次培訓的一些心得。首先，一切的前提—尊重！不懂得尊重人，一切都無從談起。這個尊重是有形的，是可以看得出來、感覺得到的，比如說：你對人的守時、守信、虛心聽取意見等等。最大、最可貴、最有效地的尊重是信任！這體現(xiàn)為對團隊成員的合理、有效的授權和委任。
然后是溝通，好的溝通就像一個靈敏有效的神經系統(tǒng)，又像是機件運行的潤滑劑。溝通的手段多種多樣，目的只有一個—拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。性格無所謂優(yōu)劣！最重要的是要因人而異，善加利用。通過合理的組合，減少沖突，增強合力。
然后是服務，這是團隊建設的核心內容。要盡可能地把自己是頭、有權發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼兒壓下去。更多地想的是對這個團體的責任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。要立足于服務，給團隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。
還有協(xié)調和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。實際上，作為一種具體的技能和工作內容，這是和尊重、溝通和服務是連在一起的。把前幾項做好了，協(xié)調組織基本上就是個水到渠成的問題。由兩個需要注意的方面，一是要注意實際情況，因人就勢；一是要注意盡可能多地、合理地授權，管得越少越好。
再就是激勵。物質獎勵是必要的，但激勵更多的應該是精神層面的，最有效的就是對人真誠的尊重和信任、充分有效的授權和對成績及時有效的肯定，最不濟也可以用哥們義氣。如果你能真正重視團隊成員的意見并給予充分、有效、適當?shù)氖跈?，完成任務時給予及時的肯定，失敗時給予真誠的幫助和鼓勵，比許諾獎他多少多少錢產生的激勵作用要來的強烈和持久的多?！笆繛橹赫咚馈?，雖然沒必要那么夸張，但作用絕不可低估。每個人都希望自己的工作獲得認可，及時、公開的表揚就顯得很重要了，那代表著認知、肯定和認同。
最后，就是個目標問題。前面提到的種種，都要有一個清晰的目標，最終目的是要把工作做好。這是基本準則，也是衡量團隊建設成功與否的標準。
我堅信，通過這次活動，我們每一位農村信用社的成員，都會心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮大家的積極性與創(chuàng)造性。共同創(chuàng)造山西信合輝煌的明天！
個人管理與團隊管理心得體會篇十四
沒有完美的個人，只有完美的團隊！在團隊組織中人事相宜、人崗匹配是組織建設的關健，劉老師通過“豬拱地、猴爬樹”的案例，清楚講解崗位需求必須匹配人員的能力，在團隊中，注重人與人之間的協(xié)調，要考慮人的性格、性質、互補的需求。讓每個崗位事事有人做，人人有事做，人員的能力有一些是具備的，有一些是通過有效的指導、培訓出來的。
在組織中，目標管理就是在共同的目標下讓人員團結，齊心協(xié)力完成目標。方法是：
1。主管與部屬共同協(xié)調具體的工作目標。
2。主管放手讓部屬努力完成既定目標。
3。形成目標管理與自我控制。在過程中注意小成就的激勵，要高效就一定要限定目標完成的時間，與團隊成員討論工作目標的有效流程，讓成員參與式的'管理，善于運用肢體動作表達等溝通方式。
科學決策的根本是實事求是，決策的依據(jù)要實在，決策的方案要實際，決策的結果要實惠。科學決策的思維路徑為：界定問題—決策準備—擺正心態(tài)—羅列方案—分析評估—作出決定—計劃執(zhí)行—檢討成效。做決策認真思考，一旦做了決策就要大力推進，要有效，爭取大部人的支持！
在組織管理中，管理者要做教練式的領導，讓下屬有更多發(fā)言機會，上司只負責點評與總結，讓下屬多思考，上司學會做提問式領導，讓下屬邊做邊學，上司負責教導方法，給予下屬正面激勵，鼓勵其完善優(yōu)化。在與員工的溝通中要學會有效發(fā)問、深度聆聽，與員工積極反饋互動，真誠、具體給予評價。
從xxxx老師的授課過程，學習到如何做好培訓老師的一些技巧：
3。設組pk制，設立小獎品，讓學員有競爭意識，較積極參與回答問題；4。通過視頻的內容，使課程較為生動；5。演講表達方式可風趣幽默，借題引入歷史趣聞；6。敬業(yè)、堅持，與學員打打“小暗語”等等。
個人管理與團隊管理心得體會篇一
首先、團隊目標一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標（任務目標不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。
隊員可分為兩類：一是有經驗的、二是無經驗的；培訓也分為兩類：一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。對于有經驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領導的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態(tài)，甚至會影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產品知識、與其它同類產品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
團隊首先要調節(jié)情緒達到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘；其次、始終相信隊員能夠成功，經常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流；第三、主管要將自己樹為標兵；第四、主管要幫助員工完成目標；第五、要將目標作為團隊的使命；第六、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。
所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激情發(fā)言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
讓成功員工將成功的經驗及話術教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學到經驗，讓后進員工知道成功并不難。
個人管理與團隊管理心得體會篇二
2005年3月，我參加了“某省郵政儲蓄中間業(yè)務平臺”項目的開發(fā)，擔任項目經理的角色。該系統(tǒng)主要是憑借郵政儲蓄點多面廣的特點，利用各個網點原有的網絡、設備和人員等資源，在中間業(yè)務系統(tǒng)上為廣大用戶提供代繳話費、代收保險費、代收水電費等服務。該項目的實施可以為郵政系統(tǒng)帶來除存款外新的利潤增長點。項目投資共1000萬，開發(fā)周期為1年。
由于該系統(tǒng)涉及的項目干系人眾多業(yè)務復雜，加強項目的溝通管理非常重要。本文結合作者的實踐，以“某省郵政儲蓄中間業(yè)務平臺”項目為例，討論了項目溝通的內容和方法。論文結尾，作者談了該項目在溝通管理方面的一些心得和體會，同時也指出了不足之處及改進辦法。
[正文]
2005年3月，我參加了《某省郵政儲蓄中間業(yè)務平臺》的開發(fā)，擔任項目經理的工作，該項目作為某省郵政的重點工程，受到了該企業(yè)領導的高度重視。該系統(tǒng)利用郵政儲蓄原有的硬件、網絡和人力資源，為廣大用戶提供各種代理服務，既方便了廣大用戶也為郵政帶來了新的收益。該系統(tǒng)服務器采用aix操作系統(tǒng)、oracle數(shù)據(jù)庫、tuxedo為中間件，scounix為前置機的操作系統(tǒng)，應用程序放在前置機上。整個系統(tǒng)的操作流程是：前臺營業(yè)員在終端上由儲蓄界面切換至中間業(yè)務系統(tǒng)界面，此界面為前置機上的應用程序，該程序與主機上的oracle數(shù)據(jù)庫連接，主機再與其它各企業(yè)如電信、移動、保險公司等企業(yè)的主機進行數(shù)據(jù)交換從而達到代繳的目的。
由于該系統(tǒng)涉及的項目干系人眾多，業(yè)務復雜，而且各個地級市局的硬件如終端、打印機、密碼小鍵盤等型號不一致，給開發(fā)帶來的很大困難。考慮到該項目牽涉面的復雜性，加強項目的溝通管理非常重要，溝通是否有效，渠道是否順暢直接關系到項目的成敗。影響項目成功的三個主要因素（用戶參與、高層支持及清晰的需求定義）都依賴于擁有良好的溝通技能。項目溝通管理主要包括溝通規(guī)劃、信息發(fā)布、績效報告、干系人管理等過程。根據(jù)該項目的具體情況，我制定了合理的溝通計劃、召開項目啟動大會、使用多種溝通技巧和項目實施情況報告等形式，確保系統(tǒng)如期按質完成。
1．制定切實可行的計劃
首先我做的工作是確定項目的所有干系人，了解每個干系人的基本情況。我使用excel制作了聯(lián)系人列表，人員包括項目組成員、項目組上級領導、行政、業(yè)務、技術支持人員等。
信息包括姓名、所屬部門、郵箱、座機、手機、職能等，做到簡潔明了。把聯(lián)系人列表發(fā)送給每個干系人，并及時更新，以保證溝通渠道的暢通。另外還編制了項目文檔模板，包括會議紀要、工作報告、開發(fā)文檔等，統(tǒng)一文件格式，使文檔管理規(guī)范化。
我認真考慮了每個干系人對項目的期望，想要是得到項目的信息及時間。確定工作匯報方式，明確什么時間、以什么形式向誰匯報。在該項目中，我采取的方法是：項目組成員對項目經理通過email發(fā)送周報；項目經理對直接客戶和上級按月通過email發(fā)月報的方式；緊急情況通過電話及時溝通；每兩周項目組進行一次當前工作溝通會議；每周同客戶和上級進行一次口頭匯報。另外，項目組實施了重大問題報告評估制度。這里所謂的重大問題，指的是影響項目進度成本及質量的需求變更、人員調整等。比如，由于分配到本項目組的開發(fā)人員并不是非常固定，有時需要支持公司其他的項目，項目組及相關人員會及時開會評估對項目可能產生的影響。
事實證明，我通過采用這些方法、過程和文檔模板，使項目組成員之間、與其他干系人之間的溝通更加順暢，提高了溝通的效率，保證了項目按計劃完成。
2、召開項目啟動大會
由于該項目干系人眾多，在項目啟動之初我就召開了項目啟動大會。我邀請了郵政、電信、移動、保險等企業(yè)的部門負責人在酒店一起開會。會前，每個模塊負責人要明確自己的客戶接口，要找機會和對方單獨聊，拉近彼此間的關系。會上利用雙方人員到齊的機會，it公司要把軟件功能用通用、專業(yè)的語言和用戶方的領導、技術人員、業(yè)務負責人進行最后確認。同時，還可使雙方人員彼此認識，清楚各個層次的接口，大家混個臉熟，以后打交道就會更通暢。
此外，我在公司內部也召開了項目組成立會，我頒布一個“項目憲章”，包括項目的內容、項目負責人權限、項目團隊成員、項目時間周期、項目需要的設備、資金等。內部造勢不僅可以讓各個部門了解項目，創(chuàng)造條件服務項目組，而且可以給項目組成員以壓力和動力，意識到項目的意義和團隊精神的重要性。
3．使用多種技巧
在該項目實施過程中，為了提高溝通的效率和效果，需要把握一些基本原則，而且項目進展的不同階段以及對待不同的溝通對象，也要使用多種溝通方法。在需求分析階段，作為項目經理，我經常與用戶進行溝通。為了準確把握用戶的需求，獲取更多的信息，我召開了的需求討論會，由客戶方代表、系統(tǒng)分析員、主要開發(fā)人員參加，雙方就項目的目標、范圍、系統(tǒng)所需功能、性能方面的要求展開討論。這種會議我召開了多次，每次對需求進一步細化，對某些不明確或認識不統(tǒng)一的地方逐一確認，直到雙方對需求達成共識。除了正式的會議外，我還經常采用非正式溝通的方式，與客戶拉近距離，在輕松和隨意的談話中獲得更多的隱性需求信息。
為了及時了解項目的真實情況，包括項目的當前時刻，時間、、資源消耗，還需多少時間、成本、資源，項目中遇到得問題等信息，與項目開發(fā)團隊成員的溝通是必不可少的。本項目的重點是系統(tǒng)架構的設計，所以我與系統(tǒng)機構師的溝通非常頻繁。本項目的架構師是一名軟件工程的研究生，有多年系統(tǒng)設計開發(fā)經驗，技術水平比較高。但有時表現(xiàn)比較自負，不易聽取別人的意見，說話的語氣、神態(tài)也讓人難以接受。我作為項目經理，一方面抱著學習的態(tài)度，虛心聽取他對系統(tǒng)建設技術上的見解，另一方面在探討技術問題同時，指出團隊合作的重要性，努力協(xié)調他與開發(fā)小組其他成員的關系。在不斷的磨合中，項目團隊的凝聚力有所加強，逐漸形成了一個有戰(zhàn)斗力的集體。
會議是項目溝通的一種重要形式。如何組織高效的會議也是我要考慮的問題。在本項目中，我的做法是：事先在溝通計劃中制定例會制度；明確會議的目的和希望解決的問題；會議前將會議資料發(fā)到參會人員；由專人記錄會議紀要；會議最后要有結論。按照這種方法，節(jié)約了時間和會議成本，有效解決了項目中遇到的問題，保證項目正常實施。
4．實施進展情況報告
該系統(tǒng)的實施直接關系到某省郵政業(yè)務的開展，開發(fā)方和客戶方的高層很關心項目的狀態(tài)和進展問題：時間是否會延期、是否要添加成本、質量是否有保障等等。對于作為項目經理的我來說，及時地給相關人員反饋這些信息，特別是將會有延期、將添加項目成本、質量將會有問題的苗頭等，都提早匯報，以及時調整工作計劃。
告的時間和頻度在溝通計劃中制定，報告的主要內容包括：項目當前狀態(tài)、進度完成情況、當前問題、解決辦法、下階段計劃等。在項目進行到重要階段或里程碑式的項目發(fā)展階段，就要進行階段評審。如需求評審、概要設計、詳細設計評審、代碼復審、測試計劃評審等。在出現(xiàn)重大問題時，進行緊急報告評估，內容包括：當前發(fā)現(xiàn)的問題、相關影響、如何解決（所需資源）、問題緊迫性（必須在什么時間內得到反饋）等。
項目干系人對及時取得項目情況表示滿意，并對得到的信息及時反饋，共同解決項目執(zhí)行中的問題。
5、結束語
主動溝通、良好的溝通技巧有助于項目經理控制項目進度和成本，保證項目成功。正是由于在該項目的建設中良好的溝通和沖突管理，才保證了項目如期完成。目前系統(tǒng)運行正常，我?guī)ьI的項目小組受到了客戶和本公司領導的一致好評，對項目給予了較高的評價。某省郵政高層也對在本項目中產品功能和所起得作用給予肯定。
當然，每個項目都具有自身的特點，溝通方法、溝通形式都可能不同。但是無論怎樣，作為項目經理，必須保證項目在一個規(guī)則、和諧、合作、理解、溝通的環(huán)境下進行，因此，如何更好地把握項目溝通的原則，改善溝通技巧并靈活運用到實際項目中去，還有待于我們去研究、探索、實踐和總結。
個人管理與團隊管理心得體會篇三
1 ，（組織承諾）與缺勤率和流動率成負相關。
2 ，（態(tài)度）是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。
3 ，（工作滿意度）是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。
4 ，最早提出組織承諾的是（貝克爾）。
5 ，（社會知覺）是指個體對其他個體的知覺。
6 ，（首因效應）是指最先的印象對人的知覺所產生的強烈影響。
7 ，（光環(huán)效應）是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。
8 ，（刻板印象）是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。
9 ，（歸因）就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。
10，（內因）是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。
11，（外因）包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。
12，（穩(wěn)因）是指行為者的能力、人格、品質、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。
13，第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是（弗洛姆）。
14，第一個對學習中的強化做出理論分析的是（愛德華桑代克）。
15，社會學習理論的創(chuàng)始人是（班杜拉）。
16，（團隊學習）是指團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力。
17，幫助團隊成員設定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是（團隊任務職能）。
18，關注于人際關系，它讓團隊成員們結合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是（團隊維護職能）。
19，領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系的是（關懷維度）。
20，領導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標的是（結構維度）。
21，在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權變模型的是（費德勒）。
22，在權變理論中，把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件，這一理論是（領導情境理論）。
23，領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調一致的是（路徑一目標理論）。
24，領導行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領導的方式和參與決策的形式以及參與程度的是（參與模型）。
25，（心理測量）是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。
26，心理測量的工具是（心理測驗）。
27，心理測驗按測驗的內容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是（人格測驗）。
28，（信度）又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結果的一致性。
29，（效度）是指一個測驗的測驗結果與被測驗者行為的公認標準之間的相關程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。
30，領導情境理論中主要包括兩個方面的內容。一是工作成熟度，二是（心理成熟度）。
個人管理與團隊管理心得體會篇四
最近自己周邊發(fā)生了太多的事情。在真正的團隊管理中，我有太多的心得想和大家分享。
首先，在團隊管理中真正的領導首先應該體會到同伴的痛苦與困難。既然你是一個管理者，你在團隊中你的工作的最終目的就是讓團隊的工作更有效率，為團隊指明方向。在這個基礎上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線上，感受他們的困難，感受他們的快樂。這樣才能真正贏得團隊的尊重和接受。工作中不能總想著因為自己是領導就有權使用最好的設備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設備時的不便和痛苦。要真正意識到領導獨立辦公室不是尊嚴和地位的象征，而是因為需要獨自溝通，又需要知道下屬工作的時候留給他們足夠的面子的需要。
第二，每個人都是人才。對于員工而言，每個人都是人才。所以在團隊中，千萬不能指責一個員工笨。這么一個簡單的評論傷害的不只是一時的心情。如果內心對你心懷尊重，你這個“笨”字傷害的是個人對他自己一生的評價。天生我才必有用，這句話不是專指自己的，更重要是說你的員工和下屬的。既然天生我才必有用，那么天生他才也有用。當因為團隊的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時候，首先應該注意的是發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，幫助他樹立信心。甚至利用自己作為領導的資源為他的個人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因為，他是人才。
第三，在團隊管理中應該勇于分享。這里的分享不只是分享自己的信息和知識，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認為自己作為領導的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會威脅到自己的領導地位。其實不是這樣的，樂于分享不僅能讓團隊取得更大的進步，還能讓自己的絕招經過集體的智慧變得更加強大。團隊也會因為你的分享，而回饋更多的尊重。真正的領導的尊重是從分享和幫助開始的，而不是從某某總的稱謂開始的。
第四，要給予團隊足夠的理解和耐心。在現(xiàn)在的最先進的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節(jié)搞得最復雜。不僅要通過原有的領導那里了解員工工作是否真實，還要通過背景調查了解員工之前崗位中出現(xiàn)的種種問題。其實這些工作的本質就是了解和理解你的員工。一個員工的頻繁離職可能不是因為其不穩(wěn)定，而是因為他的職業(yè)經歷不是那么順利。一個員工不遠千里希望加盟一家公司可能真實的原因是想夫妻團圓或戀人相聚?；蛟S團隊的進步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個現(xiàn)狀背后的原因，給予團隊足夠的耐心。
第五，要讓員工學會自己管理自己。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學會如何計劃自己的工作。一般的團隊都是每天一大早領導分配任務，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結束后，領導為當天的工作做點評，結果誰做的好，表揚，誰做的不開痛批一頓。這樣的管理結果就是領導每天都在想著明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個人的精力是有限的，當這個領導的下屬超過6個人的時候，問題就出現(xiàn)了。因為他不能顧及到每個人的工作安排。所以沒有被安排到的人就會心存僥幸，被安排到重任的人就會叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會變化的。客戶的臨時變卦會讓原有的工作計劃變得無從下手。原先被派了任務的員工可能因為外部原因工作任務變得不堪重負，也可能變得微不足道。團隊效率之低下可想而知。
個人管理與團隊管理心得體會篇五
令人困惑的“企業(yè)、管理、企業(yè)管理、管理企業(yè)“這些最基本的概念，并不是bsc、eva等具體的方法。朋友們，先別笑我”無知“，雖然書本和專家都有眾多解釋，但是與指引思考和決策，所有做過決策的實踐者們深知”是遠遠不夠的”。
歐美千錘百煉的管理模式，為何不在中國落地？答案就在于此。
13年來，尤其是近8年來，我和我們的客戶們不知引進了多少“跨國大公司的管理人才”，也數(shù)不清楚“購買多少跨國管理咨詢公司的管理咨詢服務”，但是除了“ppt技能大大提升、excell應用于管理體系、中高層大量使用中英文夾雜的管理術語”外，其他還是看不到效果。
為什么呢？
歐美管理體系就是在企業(yè)內部談管理體系建設，“理念清晰、模式成熟、框架先進、工具科學、方法通俗”！這就相當于“一顆一顆的樹木”，長得很好，也可以開花結果了“我們忽略了一個基礎”，這些樹木長在哪里。并不是西北楊樹可以長在廣東的椰樹林中的。
我也是從實習、應用和改善西方的管理體系開始的，我絲毫不懷疑管理體系，只是多年來開始嘗試這些管理體系如何發(fā)揮效果，也就是說“我們使用這些管理體系的方法”！
我們經常講解4p模型，但是真實用在企業(yè)營銷實踐中有幾個呢？我們的營銷人員就是“潛伏”在企業(yè)內部的商人，企業(yè)擁有多少的營銷人員都不重要，這家企業(yè)只是創(chuàng)辦“創(chuàng)業(yè)園”罷了。對于商人來講，方法是不重要的，重要的。是“考核與激勵辦法”，也就是他們的責權利。至于4p-4c-4r等營銷模式，他們才不關注呢。也就是說，中國公司，尤其是市場型公司，成熟度與西方沒法比擬。
如何開墾企業(yè)這一土壤呢？
一家公司在創(chuàng)立期，核心是找到生存的根據(jù)地，連賺錢都談不上。而到了成長期，核心是不被競爭對手落下并依靠經營收入來投資，談不上可持續(xù)發(fā)展；在成熟期，核心是找到第二代產品和市場，仍舊談不上競爭；在衰退期更是保持元氣，等待下次商業(yè)機遇。
在不同成長階段，企業(yè)家真正不斷調整和優(yōu)化的是“企業(yè)利益相關者的構成及其關系”。包括企業(yè)家與其他股東的關系、與客戶的關系、與骨干員工的關系、與供應商的關系、與政府的關系、與社會各類資源供應商的關系，完全平等交易不可能有利潤，這就充滿藝術和哲學。我經常斷言，企業(yè)哲學家一定在中國，20世紀80年代以后，只有中國擁有塑造這類人的環(huán)境。
一家公司要經過“作坊制、老板制、公司制、有限制、股份制、集團制、品牌制”等7-9種形態(tài)。
公司制，老板們發(fā)現(xiàn)隨著越來越多的內部人員，無法管理，不僅不創(chuàng)造效益，反而搗亂。這就導致公司制企業(yè)形態(tài)的誕生，解決了企業(yè)內部人員至少不做“負功”的問題。
題。
股份制，公司人合制是有半徑限制的，于是就采取“資合”的股份制，吸引更多資金、資本和資源，但是這類人不合的公司如何形成合力呢？這不是問題的問題也成為中國企業(yè)的現(xiàn)實障礙。
集團制，隨著公司數(shù)目增加，企業(yè)慢慢形成集團，股份公司從管理產品與市場，蛻變?yōu)楣芾砭唧w公司，這就誕生了“集團化管理”的問題。這是中國絕無僅有的管理課題，因西方就是按股權關系去管理一家具體的企業(yè)就可以啦，但是中國“三會制度”非常低效率，無法滿足整合集團高效運行的問題。
品牌制，隨著企業(yè)快速發(fā)展，社會與客戶無法數(shù)清楚這家公司到底是多少家公司構成的，在資本市場、人才市場、技術市場、物料市場、商品市場、知識市場等就誕生了品牌制，也就是說公司是一個符號?？窟@個符號來吸引資源、獲得信任、共擔風險。
我們如果忽略這些具體“土壤問題”，管理體系是無法扎根的，更別說生根發(fā)芽。我在《坐標：未來全球領袖企業(yè)的管理變革》就非常完善描述了這一過程。
市場化治理實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模越大越分窮，把獨有的“資源”更替開放化駕馭資源的“能力”。但是為何企業(yè)盈利能力越來越強呢？企業(yè)的資源流逝，而企業(yè)駕馭資源的能力卻強大企業(yè)來。包括資金、人才、信息、物料等等，企業(yè)內部長期持有，不僅是奢望而是無能的表現(xiàn)。
系統(tǒng)化經營實現(xiàn)企業(yè)經營越大越統(tǒng)一：企業(yè)研發(fā)、營銷、生產、客服、人力資源、財務管理、行政與法規(guī)管理等等，必須針對于具體客戶需求、訂單、業(yè)務快速形成合力，滿足客戶更高的期望?，F(xiàn)實中，各位也能體會這一點，中小企業(yè)往往一盤散沙，但是優(yōu)秀的大公司卻是鐵板一塊。
正軌化控制實現(xiàn)企業(yè)管理越大越靈活：隨著企業(yè)能否負責的管理人員越來越多，每個人都有自己的經歷和管理特色，也有用人使事的方法論，導致一人一套萬人萬套的管理風格。怎么辦呢？所有管理者在統(tǒng)一的企業(yè)運行規(guī)則基礎上自由發(fā)揮管理科學與藝術，而不是采用集權制控制死。
我的著作《坐標：未來領袖企業(yè)的管理變革》出版發(fā)行以后，讀者們非常積極并與我交流，我本想一一回答，但因我的精力并不是以圖書出版為主業(yè)的，此次統(tǒng)一作答，并結合我的最新的研究和咨詢實踐來談。
個人管理與團隊管理心得體會篇六
無論是個人還是企業(yè)，都在為取得成功而設計著宏偉的藍圖。然而，走到最后，許多人卻事與愿違收獲了成功的反面———失敗。面對失敗，我們常常將責任歸咎與自己的制度不夠合理；常將責任推諉于企業(yè)的策略不夠正確，卻很少能去思考自己是否認真地將計劃與策略執(zhí)行到位。當今社會競爭日益激烈，企業(yè)怎樣脫穎而出？一句話，不折不扣地執(zhí)行！
任何企業(yè)只要能狠抓落實，就一定會取得成績；而落實不到位的企業(yè)，制度自然成了一張白紙，決策也就成了“水中月，鏡中花”。有一家大型企業(yè)，因為經營不善而面臨破產，后來這家企業(yè)被美國的一個大財團收購，企業(yè)人員都在翹首以盼美國人能帶來什么先進的管理理念，出乎意料的是，他們只派來了幾個人。除了財務、管理、技術等重要部門的管理人員換成美國人外，其他的根本沒動。制度沒有改變，員工沒有改變，機器設備沒有更換。但美方有一個要求：把先前所制定的方針、策略和制度堅定不移地執(zhí)行下去。結果不到一年，企業(yè)改變了局面，實現(xiàn)了扭虧為盈的目標。為什么美國人來治理這個企業(yè)就能夠取得成功呢？原因就是執(zhí)行，將一切規(guī)章制度執(zhí)行到位。因為執(zhí)行是一個企業(yè)發(fā)展的原動力。沃爾瑪之所以能成為全球零售業(yè)的龍頭，海爾之所以能躋身世界500強企業(yè)之列，原因都在于他們的員工能不折不扣地執(zhí)行企業(yè)的制度。
執(zhí)行是推動企業(yè)發(fā)展的力量源泉，是促進企業(yè)騰飛的助推器；有執(zhí)行才能把口頭上講的理論、紙上寫的計劃付諸實施，并達到預期的目標；只有執(zhí)行，才能使企業(yè)在激勵的競爭中立于不敗之地。
管理是嚴肅的愛在一些企業(yè)，只要談到管理，首先想到和強調的就是要“嚴”，似乎缺了“嚴格”、“約束”、“限制”就不是管理，好像管理就是把人管得嚴嚴實實，只許老老實實，不許亂說亂動。但是，這樣管理的效果會好嗎？答案應該是否定的。管理是一門科學，其科學體現(xiàn)在嚴而有序，嚴而有據(jù)。有一套行之有效的管理制度，使管理工作有“法”可依，而不是沒有根據(jù)的“瞎嚴”，也不是管理人員的主管隨意性的“亂嚴”。
應該體現(xiàn)出管中有情，情理交融—這是管理藝術之體現(xiàn)；嚴格管理不是冷酷無情，不是把員工當作生產工具和機器，一味地依靠制度來控制員工，而是要從關心和愛護員工的角度出發(fā)，通過尊重員工的人格，理解員工的感情，維護員工的利益，保證員工的人身安全，來激發(fā)員工遵章守紀、服從嚴格管理的熱情。從字面上看，“管”者，制約也，是指對嚴格執(zhí)行制度、絲毫不許偏差的監(jiān)督、檢查。其表現(xiàn)狀態(tài)呈“剛性”；“理”者，梳理也，是按照人的情感、思路及價值取向等對人和事進行號脈治理，其表現(xiàn)狀態(tài)呈柔性。“管”和“理”的結合，就是剛柔相濟的結合，也就是說，管理其實就是嚴肅的愛，是一種對每個人負責任的真愛。
國內有位備受尊崇的企業(yè)家談到自己最深刻的一段成長經歷時說，“文革”后他作為知青回城，在一家運輸公司當司機，他的上司是一位退伍軍人。當時大家都怕這位退伍軍人，因為他太難伺候了；比如，每次他布置完任務后都會問你：記住了嗎？當你使勁點頭，以為萬事大吉走到門口的時候，他會突然把你叫回來，讓你一字不漏地復述，如果一字不對，便會把你罵個狗血噴頭，最后一句總是“連聽都沒聽清，怎么可能把事情做對？”后來大家都學會了小心翼翼地傾聽上司的每句話，不敢有半點馬虎，結果任務總能比較準確地完成。
實際上，管理不是對個人的，而是對集體的，是維護集體的利益。管理是一個“局”，個別人非得超越管理搞特殊化，那就是自己“出局”，規(guī)范的管理，是一個集體生存和發(fā)展的根本；規(guī)范的管理是大多數(shù)人利益受到保障的根本；規(guī)范的管理，是一個公平環(huán)境創(chuàng)設的根本，也是企業(yè)對大多數(shù)遵循企業(yè)發(fā)展的人的愛。管理有規(guī)矩，管理有制度，管理有約束，管理有人不快樂。
沒有紀律意識的表現(xiàn)：
1。違背規(guī)章，投機取巧。在一些公司經常出現(xiàn)這樣的情況：員工經常牢騷滿腹，抱怨老板的苛刻還公司制度的嚴格，而不兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力地工作，一會兒工夫就要偷懶或投機取巧，沒人監(jiān)督幾乎就不能工作。一般人都有正常的能力和智力，但很多人為什么沒有獲得成功呢？很大一部分原因就是他們習慣于違背規(guī)章、投機取巧，并且不愿意付出與成功相對應的努力。他們渴望達到巔峰卻又不愿走艱難的道路；他們渴求勝利，又不愿為勝利做任何一點犧牲。
2。無視紀律，做事輕率。許多人之所以失敗，往往由于他們的粗心大意、莽撞輕率。許多員工做事不求最好，只求差不多，沒有把紀律制度放在心上；這種懶散、馬虎的做事風格很容易轉化為習慣，一旦染上這種壞習慣，就會對執(zhí)行力、對執(zhí)行結果造成極大的傷害；現(xiàn)代社會，公司如果沒有核心競爭力，將會逐漸走向衰退，而不具備核心能力的人，同樣注定不會有太大的職業(yè)發(fā)展。
3疏忽職守，好高騖遠。曾經有人說過：“無知和好高騖遠是年輕人最容易犯的兩個錯誤，也常常是導致太難失敗的原因。”許多人內心充滿著夢想與激情，可當他們面對平凡的生活和實際工作時，卻漫不經心，疏忽職守。企業(yè)的營運和發(fā)展固然需要有整體性的規(guī)劃和全局性的戰(zhàn)略思考，但更需要有種將種種規(guī)劃與構想加以實施、完成實際事情的員工。
個人管理與團隊管理心得體會篇七
結合中國營銷團隊的現(xiàn)狀，一個優(yōu)秀的營銷團隊是什么樣子的？江猛老師總結以下幾點，營銷團隊的每一個人都可以自己去修正一下自己。
我們共同來回顧一個案例：目標的重要性：
有清晰且長期目標的人員所占比例是：3%
有清晰但短期目標的人員所占比例是：10%
有較模糊目標的人員所占比例是：60%
無目標的人員所占比例是：27%
占3%的人---社會各界的頂尖成功人士。如白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領袖、社會精英。
占10%的人---社會的中上層各行業(yè)的專業(yè)人士，如小老板，企業(yè)管理者。
占60%的人---社會的中下層面，安穩(wěn)生活，沒有什么特別的成績。
占27%的人---社會的最底層，生活過程不如意，常常失業(yè)，靠社會救濟，抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界。
銷售團隊的目標主要包括幾個方面：銷售團隊業(yè)績目標，銷售團隊每個伙伴的目標，銷售團隊人員數(shù)量目標；開發(fā)服務客戶目標；銷售團隊的支出預算目標；銷售團隊人員培養(yǎng)目標；這些是作為一個合格銷售管理者，最基本的管理指標了。
2:有效的工作流程和制度
人管理人，氣死人，中國人多，民族多，文化理念多，就會產生每一個人的觀點和溝通方式不一樣，理解方式也不一樣，在團隊管理中間如果不能有效的取用制度來約束和管理，就會產生很多不必要的麻煩和誤會；增加管理的成本，削減團隊的斗志；產生不必要的內耗；導致資源的浪費。
所以基本的工作流程還是很關鍵，在工作流程方面一定要適合自己的團隊就好，也不建議去模仿所謂的世界五百強企業(yè)的制度和流程，更具自己團隊的個性化情況，做到合情合理，恰到好處就行。
舉例分析：一家汽車零配件生產制造企業(yè)，去過有60多個營銷人員，主要開發(fā)汽車生產企業(yè)，為他們提供配件；在公司快速發(fā)展的過程中間，公司的業(yè)績快速增長，人員數(shù)量也是增加的比較快速，公司發(fā)展了，人員增加了，但是公司的管理制度和工作的流程還是停留在原來的階段。
一次，一個銷售人員和客戶簽好協(xié)議，客戶預先支付了3萬元現(xiàn)金作為定金，客戶和這個營銷人員關系比較熟悉了，就信任他給了他現(xiàn)金，但是，過了幾天這個營銷人員一直沒有把錢交給公司，后來當領導發(fā)現(xiàn)這個事情的時候，已經過了一個禮拜，這個員工把客戶的定金用到的做自己的事情上面，已經把錢花完了。后來公司領導決定懲罰這個員工，由于這個員工不服氣，說自己家里急用錢，過幾天就還給公司，在這樣的情況下，公司和這個員工就產生了矛盾，員工不接受公司的處罰。最終導致這個員工離開了這家企業(yè)。
我們總結反思：
1：如果公司規(guī)定所有銷售人員不能接受客戶的現(xiàn)金，必須打款？
3：如果公司規(guī)定客戶簽協(xié)議后，客戶的定金要當天上交？
4：如果公司在管理的流程上面和制度上面在嚴謹一些？
比如：如下的事情我們必須列入公司的工作制度和流程中間，嚴防后患無窮啊。
銷售人員不應該做的事情：
銷售成本的浪費；
不亂動差旅費；
不要觸犯財務這根高壓線；
哪些是銷售人員的高壓線；
哪些是銷售人員的高壓線？
公司的機密技術和文件不能外泄；
公司的保密制度和薪酬不能外泄；
公司的材料，財產，財物不能亂動；
公司的銷售情況不能外泄給競爭對手；
公司的客戶機密不能外泄；
3:高昂的士氣和激-情：
營銷團隊的高昂士氣和業(yè)績有關系嗎？毫無疑問有關系，過去的站著個以少勝多靠的是士氣，現(xiàn)在的企業(yè)競爭也是如此。
營銷團隊高昂士氣的三個要素：
第一要素：團隊領導者的領導方式與風格：領導者領導的是團隊的每一個人的狀態(tài)，你要用心氣體會和感受團隊每一個人的內心世界和變化，做出及時的溝通和交流。
第二要素：團隊的規(guī)范化管理：制度增加好人，減少壞人。
第三要素：相應的激勵機制：每一個人都有動力和阻力，激勵制度是給員工一個向前的動力，讓每一個成員忘掉做業(yè)績的痛苦，享受激勵的榮譽和夢想。
一個團隊，一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的三個杠桿：
1：企業(yè)產品的持續(xù)創(chuàng)新和研發(fā)—不斷的去創(chuàng)造客戶的需求滿足客戶的需求。
2：團隊的管理模式不斷適應團隊的現(xiàn)狀—讓管理變得更加無形；
3：持續(xù)不斷的動力來源—團隊激勵。
創(chuàng)造新產品
管理模式
持續(xù)的激勵
他們三個組成了一個三角形，推動企業(yè)不斷的向前發(fā)展，影響團隊持續(xù)提升，增加銷售的動力源。
4:持續(xù)的學習和培養(yǎng)下屬的能力：
眾多的企業(yè)掌舵人，都明白這道理，我們最為團隊的管理者，更應該如此，尤其是當下的銷售團隊，員工不成長—他會對你的管理有意見。我們培養(yǎng)接-班人的力度和速度才是你成功的關鍵。
5:合適與恰當?shù)念I導：
管理層領導干部不得有的四種錯誤：
第一種錯誤：把自己當成群眾頭目、民-意代表，傳話筒：
沒有解決問題的能力，把員工的問題原封不動的向上面?zhèn)鬟f，領導者不是個你的上司出問答題，而是出選擇題，針對下屬的問題要學會話句話。因此—話句話的能力也決定領導者的領導能力。
第二種錯誤：把自己當成一方諸侯，小國之君，山大王：
這一類領導者沒有真正代表高層的意思，他的所作所為是在和公司對抗。
第三種錯誤：把自己當成勞動模范，無所不攬，萬事通：
感覺自己什么都懂，什么都會，對別人的意見和批評聽不進去。
第四種錯誤：把自己當成小兵一個，格格不入，軟抵抗：
第五類領導方式：理想式領導者：對生產和對人都很關心，對工作和對人都很投入，在管理過程中把企業(yè)的生產需要同個人的需要緊密結合起來，既能帶來生產力和利潤的提高，又能使員工得到事業(yè)的成就與滿足。
各位尊敬的團隊領導！
你的管理方式如何：。
下一步的調整方向：。
6:團隊伙伴全體一致的承諾以及開放的溝通：
這需要我們團隊管理者做到一下幾個步驟。
1:制定合理的目標
2:有效的進行目標的分解
3:達成目標的具體措施
4:合理的績效考核和獎懲
5:不斷的溝通和改進措施
案例分析：溝通對績效目標達成的重要性
電腦公司銷售部經理令狐傳奇：一天晚上公司召集開會，總經理給各個部門經理開會，下了一個很大的決定，就是在第四個季度公司的銷售目標一定要比第三個季度業(yè)績目標要翻倍，當他們第一時間聽到后，每一個人都倒吸一口涼氣，這真是讓人血壓升高，呼吸加速，心跳加快的一個事情。因為按照過往的經歷，他們知道這是一次需要破釜沉舟的勇氣，還不一定能完成的業(yè)績啊。
令狐傳奇更是也有壓力，他雖然平時業(yè)績還可以，但是也不一定有百分百的信心完成啊。還好令狐傳奇平時工作主動，積極，帶領的銷售團隊一直是公司的前三名，他非常主動團隊人際關系的處理，更善于激勵團隊，他的團隊在公司永遠都是士氣最好。
在接到這個事情之后，令狐傳奇在未來的工作中間不斷的鼓舞大家的士氣，甚至和大家一起去溝通服務客戶，晚上開會討論每一個客戶的問題，同時也給每一個銷售伙伴更大的挑戰(zhàn)目標。有的部門女孩子被-逼的都留下了眼淚，但是他們?yōu)榱藞F隊的榮譽，為了證明自己的價值，他們都能接受。令狐傳奇在未來的一段時間，做了一個最重要的工作就是不斷的和團隊的伙伴進行溝通，一個禮拜每個員工都要單獨在一個會議室里進行一次徹底深入的溝通。
第一條：一定要了解團隊每一個人的思想動向；多多和團隊成員交流未來團隊的發(fā)展和個人的發(fā)展方向，用夢想來引領大家的斗志，用藍圖給與大家期盼。
第二條：讓團隊伙伴來幫助伙伴：選出幾個業(yè)績不錯的，讓他們一對一的輔導團隊的其他伙伴，傳幫帶的活動風風火火的傳遞開來。
第三條：針對問題員工私下溝通，聯(lián)絡感情，了解他的問題，讓其不影響其他人員；不傳播消極負面的信息。
第四條：樹立他們每一個人的集體榮譽感，當有一個團隊伙伴落后時，其他人員都主動幫助解決問題，分析客戶問題，讓優(yōu)秀的伙伴幫助經理進行管理和疏導，有問題的員工看到伙伴的熱情，也于心不忍自己落后。
第五條：經理一定起到帶頭作用，兵頭將尾的作用發(fā)揮出來。能帶兵，更能殺敵。
令狐傳奇抑揚頓挫，手舞足蹈的把自己帶領團隊的經驗進行了總結。迎來了大家的掌聲。
今天競爭日益激烈，作為企業(yè)主誰都明白銷售不暢會給企業(yè)帶來一系列的危機。產品不好銷，除了產品本身的問題以外，銷售團隊也十分重要。在我曾經工作過的跨國公司，老版?zhèn)儼唁N售團隊稱為公司的“血液”，還把管理團隊的銷售經理叫做公司的“心臟”。銷售管理是重中之重，自然銷售經理也十分重要。但是通過企業(yè)咨詢實踐我發(fā)現(xiàn)一個普遍性的問題，某些公司雖然重視銷售管理，但是許多銷售經理缺乏經驗，銷售管理并不專業(yè)，因此沒有專業(yè)的管理方法和流程，造成很多問題，影響了產品銷售，對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展非常不利。
沒有專業(yè)的管理流程造成的部分問題
1．有計劃沒結果
月初，經理讓每個銷售員做銷售計劃，但是到了月底，計劃卻總是不能完成。每個人都會講出自己的理由，情況十分復雜，經理也不知道真正的原因在哪里，看到那么多人沒有完成計劃，就籠統(tǒng)地要求大家，吸取教訓，再做新計劃。于是，還是沒有完成。這和沒有相關的銷售計劃和評估流程有關。
2．好經驗難于推廣
許多公司有許多精英和骨干，他們有很多成功經驗，可是大部分人員往往經驗平平，由于成功的經驗，難于分享，整體業(yè)績不能普遍提高。人員的發(fā)展受到了限制。這和沒有合理的學習和經驗分享流程有關。
3.crm的應用成為發(fā)展的桎梏
有的公司為了避免由于人員流動造成的業(yè)務流失，花費巨資購買了客戶關系管理軟件，下死命令要求銷售人員填寫信息?？墒且欢螘r間下來，不但沒有任何進展，而且減低了工作效率，搞得怨聲載道。軟件不但沒有幫上忙，而且制約了銷售團隊的發(fā)展，這和沒有配套的重點客戶管理流程有關。
以上的部分問題是病癥，病因出在銷售管理流程不健全或不專業(yè)上。最終會造成人均效率和生產力降低，業(yè)績下降，危及企業(yè)生存。如果制定和執(zhí)行好符合企業(yè)業(yè)務發(fā)展特點的銷售管理流程，不但可以使沒有經驗的銷售經理，快速成長，提高管理效率，而且銷售管理的其他主要的管理也都可以得到解決，提高企業(yè)的業(yè)績。
銷售管理流程是什么？
為了把問題搞清楚，我們先談談什么是銷售管理流程？對大多數(shù)銷售經理而言，回答這個問題并不簡單，外企的新經理也不例外，記得在一次大區(qū)經理會上，沒有人能準確回答這個問題。最后，總經理不得不說明，“銷售管理流程是幫助銷售經理達到團隊銷售目標的一系列管理活動?！睆乃脑捓锩妫覀兛梢园l(fā)現(xiàn)，銷售管理流程不是單一的、獨立的按時間規(guī)定的操作方法，而是為實現(xiàn)團隊目標而設定的之間有關聯(lián)的多個流程的合理組合。
既然銷售管理流程服務于銷售管理，那么銷售管理是什么？我們都知道銷售管理和普通的人員管理有相同的內容，比如，需要領導力，需要溝通技能，但是銷售管理有它自身很強的特點。一個經理手下有10來個銷售員，公司規(guī)定銷售員每天要把時間花在做業(yè)務上，因為公司已經付錢讓他們這樣做了。理論上講，作為銷售經理必須清楚每個銷售員每天的每時每刻在做什么。然而現(xiàn)實情況十分復雜，銷售員往往都很精明和不好管，有的銷售還要在外出差，管理的復雜性不說也知道了。
對于新的經理人來講，由于經驗不足，了解每人，每天做什么不是件容易的事，況且還要針對主要銷售事件的開始、進展和成交等階段的銷售行為和實地情況給于指導、監(jiān)督和控制，就更加困難了。因此對團隊所有關鍵業(yè)務和每人所發(fā)生的主要業(yè)務事件、處理的時間和進展做出動態(tài)管理和決定，沒有合理的詳細記錄是一定不行的。必須有報告系統(tǒng)成為銷售管理的必然。生意越復雜，報告的內容也就越復雜。因此銷售管理是銷售行為的過程管理。
奧運冠軍劉翔的訓練過程是很復雜的，教練把別人奪冠的過程錄下來，再分成若干的行為組，然后把每組分解為單個的細節(jié)動作，比如，前腳落地的角度。這樣，復雜的過程就變成簡單的動作，可以逐一練習突破了。專家們稱這個分解和復制成功的過程為“行為分析法”。特點是將難于馬上學習的復雜經驗轉化為可復制的簡單步驟。成功的公司也采用了培養(yǎng)奧運冠軍的方法，分解管理動作，形成流程，從而可以讓其他人方便地把成功復制。公司的流程研究專家們，通過行為分析的方法，首先將成功的銷售管理經驗分解為主要的幾個領域，在對每個領域又分解為要做的若干簡單事件，并且按時間和內容的重要程度排列為序，就形成了可以操作的銷售管理流程。這樣，沒有經驗的經理按流程反復做，最終成長很快，很快目標就可以達到會八-九不離十了。這和不懂攝影的人用傻瓜相機有點像。那些已經固化在傻瓜相機的程序，就是管理流成。甚至公司的規(guī)模大了，有地區(qū)分公司，甚至跨國分公司，因為，大家用的都是基本一樣的流程——成功經驗的復制，成功經驗的掌握和執(zhí)行，也就不受限制了。當然，業(yè)績就比較容易提升了。
銷售管理流程的主要內容
銷售團隊的目標的主要內容是實現(xiàn)銷售目標，不管中國、外國同樣重要。一般的成熟的公司銷售目標還可能會有：客戶管理目標和團隊成長目標等。因為，有的時候我們不僅要追求短時間的成功，還要保證持續(xù)的成功和發(fā)展。以下是某個跨國公司的銷售管理流程，共分為三個模塊和十二個部分。（如圖）
主要內容是這樣的：
1．首要任務模塊
由4部分組成：1.預測2.計劃和評估3.行動評估4.區(qū)域評估。主要目的是管理和檢查與銷售目標直接相關的短期活動。
2．輔導和檢查任務模塊
主要目的是檢查評估一段周期內，如：一個月、一個季度或半年內的銷售的管理綜合情況。分為：1、重要產品和服務評估2、現(xiàn)場拜訪指導3、銷售運作評估4、客戶關系評估。
3．學習分享和激勵任務模塊
主要目的是確保銷售團隊內部河銷售團隊之間的經驗的交流和學習提高，是團隊建設，短期也是長期的任務。也分為4個部分：1。團隊例會2。銷售經理會3。銷售現(xiàn)場會4。優(yōu)秀銷售學校。
那么銷售管理流程如何具體發(fā)揮解決銷售管理問題的效果呢？以下就前面提到的問題，結合管理流程與大家分享一下。
銷售管理流程如何解決問題？
1．解決“有計劃沒結果”的問題
利用銷售管理流程的模塊1中的“計劃和評估”流程，可以解決這個問題。流程規(guī)定：月初，經理不是先讓銷售員做計劃，而是對銷售員的銷售報告召開一對一的檢查會，逐一了解銷售機會的進展和問題，協(xié)助給出解決的辦法。規(guī)定還要求經理要排定和銷售員一起拜訪客戶的具體名稱和時間。比如：與每個銷售員每周不少于兩次拜訪。
流程進一步規(guī)定，根據(jù)銷售報告的記錄，評估月銷售目標達成的可能性，以及不能達成的補救措施。最終，會議結束后，形成了一份雖然簡單，但是重點突出的月計劃和評估報告。這個月計劃的制定和執(zhí)行被規(guī)定為銷售經理和銷售員一起完成，他們共同對結果負責，雙方不僅要在上面簽字，而且每周還要對計劃進行檢查和修訂。成功在于細節(jié)，這樣的管理流程對保證結果的達成十分有幫助，因此最大限度地避免了有計劃沒結果的發(fā)生。
2．解決“crm成為發(fā)展桎梏”的問題
造成上述問題的原因很大可能是由于標準化的crm的信息錄入要求和銷售管理流程對銷售員的信息記錄和報告的要求不一致。銷后經理可以應用銷售管理流程的模塊二——輔導和檢查中的“客戶關系評估”流程，來解決這個問題。流程規(guī)定：作為重點客戶經理在不同的時間間隔要填寫、補充和修改的客戶信息的內容，而且還規(guī)定銷售經理定期對每個重要客戶，以客戶管理信息的記錄為依據(jù)，評估公司與客戶生意機會和關系的進展情況，處理問題并制定新的開發(fā)計劃。流程要求銷售人員要在評估前，針對重點客戶，做好文件和信息的準備。流程還規(guī)定如果有必要，可以邀請產品經理、全國客戶經理、客戶服務經理和地區(qū)負責人一同參加。這樣crm的信息，不僅有人不斷加入，檢查和評估，而且，可在全國，甚至全球分享，信息越來越完善，容量也不斷增長，最終成為了支持業(yè)務的好工具，而不是絆腳石。
3．好經驗難于推廣？
利用銷售管理流程第3模塊——學習分享和激勵，可以解決這個問題。以利用“團隊例會”這流程為例，在銷售周例會上，銷售經理請銷售成功的銷售員介紹具體的成功步驟和經驗，銷售經理現(xiàn)場對成功的案例加以分析和提煉，讓其他銷售員擁有學習和借鑒的機會。
個人管理與團隊管理心得體會篇八
無論是個人還是企業(yè)，都在為取得成功而設計著宏偉的藍圖。然而，走到最后，很多人卻事與愿違收獲了成功的反面———失敗。面對失敗，我們常常將責任歸咎與自己的制度不夠合理；常將責任推諉于企業(yè)的策略不夠正確，卻很少能去思考自己是否認真地將計劃與策略執(zhí)行到位。當今社會競爭日益激烈，企業(yè)怎樣脫穎而出？一句話，不折不扣地執(zhí)行！
任何企業(yè)只要能狠抓落實，就一定會取得成績；而落實不到位的企業(yè)，制度自然成了一張白紙，決策也就成了“水中月，鏡中花”。有一家大型企業(yè)，因為經營不善而面臨破產，后來這家企業(yè)被美國的一個大財團收購，企業(yè)人員都在翹首以盼美國人能帶來什么先進的管理理念，出乎意料的是，他們只派來了幾個人。除了財務、管理、技術等重要部門的管理人員換成美國人外，其他的根本沒動。制度沒有改變，員工沒有改變，機器設備沒有更換。但美方有一個要求：把先前所制定的方針、策略和制度堅定不移地執(zhí)行下去。結果不到一年，企業(yè)改變了局面，實現(xiàn)了扭虧為盈的目標。為什么美國人來治理這個企業(yè)就能取得成功呢？原因就是執(zhí)行，將一切規(guī)章制度執(zhí)行到位。因為執(zhí)行是一個企業(yè)發(fā)展的原動力。沃爾瑪之因此能成為全球零售業(yè)的龍頭，海爾之因此能躋身世界500強企業(yè)之列，原因都在于他們的員工能不折不扣地執(zhí)行企業(yè)的制度。
執(zhí)行是推動企業(yè)發(fā)展的力量源泉，是推動企業(yè)騰飛的助推器；有執(zhí)行才能把口頭上講的理論、紙上寫的計劃付諸實施，并達到預期的目標；只有執(zhí)行，才能使企業(yè)在激勵的競爭中立于不敗之地。
管理是嚴肅的愛在一些企業(yè)，只要談到管理，首先想到和強調的就是要“嚴”，似乎缺了“嚴格”、“約束”、“限制”就不是管理，好像管理就是把人管得嚴嚴實實，只許老老實實，不許亂說亂動。但，這樣管理的`效果會好嗎？答案應該是否定的。管理是一門科學，其科學體現(xiàn)在嚴而有序，嚴而有據(jù)。有一套行之有效的管理制度，使管理工作有“法”可依，而不是沒有根據(jù)的“瞎嚴”，也不是管理人員的主管隨意性的“亂嚴”。
應該體現(xiàn)出管中有情，情理交融—這是管理藝術之體現(xiàn)；嚴格管理不是冷酷無情，不是把員工當作生產工具和機器，一味地依靠制度來控制員工，而是要從關心和愛護員工的角度出發(fā)，通過尊重員工的人格，理解員工的感情，維護員工的利益，保證員工的人身安全，來激發(fā)員工遵章守紀、服從嚴格管理的熱情。從字面上看，“管”者，制約也，是指對嚴格執(zhí)行制度、絲毫不許偏差的監(jiān)督、檢查。其表現(xiàn)狀態(tài)呈“剛性”；“理”者，梳理也，是按照人的情感、思路及價值取向等對人和事進行號脈治理，其表現(xiàn)狀態(tài)呈柔性?！肮堋焙汀袄怼钡慕Y合，就是剛柔相濟的結合，也就是說，管理其實就是嚴肅的愛，是一種對每個人負責任的真愛。
國內有位備受尊崇的企業(yè)家談到自己最深刻的一段成長經歷時說，他作為知青回城，在一家運輸公司當司機，他的上司是一位退伍軍人。當時大家都怕這位退伍軍人，因為他太難伺候了；例如，每次他布置完任務后都會問你：記住了嗎？當你使勁點頭，以為萬事大吉走到門口的時候，他會突然把你叫回來，讓你一字不漏地復述，如果一字不對，便會把你罵個狗血噴頭，最后一句總是“連聽都沒聽清，怎么可能把事情做對？”后來大家都學會了小心翼翼地傾聽上司的每句話，不敢有半點馬虎，結果任務總能比較準確地完成。
實際上，管理不是對個人的，而是對集體的，是維護集體的利益。管理是一個“局”，個別人非得超越管理搞特殊化，那就是自己“出局”，規(guī)范的管理，是一個集體生存和發(fā)展的根本；規(guī)范的管理是大多數(shù)人利益受到保障的根本；規(guī)范的管理，是一個公平環(huán)境創(chuàng)設的根本，也是企業(yè)對大多數(shù)遵循企業(yè)發(fā)展的人的愛。管理有規(guī)矩，管理有制度，管理有約束，管理有人不快樂。
沒有紀律意識的表現(xiàn)：
1、違背規(guī)章，投機取巧。在一些公司經常出現(xiàn)這樣的情況：員工經常牢騷滿腹，抱怨老板的苛刻還公司制度的嚴格，而不兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力地工作，一會兒工夫就要偷懶或投機取巧，沒人監(jiān)督幾乎就不能工作。一般人都有正常的能力和智力，但很多人為什么沒有獲得成功呢？較大一部分原因就是他們習慣于違背規(guī)章、投機取巧，并且不愿意付出與成功相對應的努力。他們渴望達到巔峰卻又不愿走艱難的道路；他們渴求勝利，又不愿為勝利做任何一點犧牲。
2、無視紀律，做事輕率。很多人之因此失敗，往往由于他們的粗心大意、莽撞輕率。很多員工做事不求最好，只求差不多，沒有把紀律制度放到心上；這種懶散、馬虎的做事風格很容易轉化為習慣，一旦染上這種壞習慣，就會對執(zhí)行力、對執(zhí)行結果造成極大的傷害；現(xiàn)代社會，公司如果沒有核心競爭力，將會逐漸走向衰退，而不具備核心能力的人，同樣注定不會有太大的職業(yè)發(fā)展。
3、疏忽職守，好高騖遠。曾經有人說過：“無知和好高騖遠是年輕人最容易犯的兩個錯誤，也常常是導致太難失敗的原因。”很多人內心充滿著夢想與激情，可當他們面對平凡的生活和實際工作時，卻漫不經心，疏忽職守。企業(yè)的營運和發(fā)展固然需要有整體性的規(guī)劃和全局性的戰(zhàn)略思考，但更需要有種將種種規(guī)劃與構想加以實施、完成實際事情的員工。
個人管理與團隊管理心得體會篇九
團隊的成功不僅僅取決于高效的工作流程，還取決于團隊成員之間的合作和管理。作為一個管理者，我深知管理團隊是一項非常具有挑戰(zhàn)性的任務。在過去的幾年里，我有幸領導了一個成功的團隊，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在管理團隊方面的五個重要體會。
首先，融洽的團隊氛圍是團隊成功的關鍵。當團隊成員之間相互信任，友好相處時，他們更傾向于分享信息和技能，相互幫助，并團結一致地追求共同的目標。為了營造一個融洽的團隊氛圍，我經常組織一些團隊建設活動，例如戶外拓展訓練和團隊晚宴。通過這些活動，團隊成員可以更好地了解彼此，建立起親密的關系，從而增強團隊合作意識。
其次，鼓勵開放的溝通和有效的反饋是團隊管理的關鍵要素。作為管理者，我始終鼓勵團隊成員積極參與討論，并表達自己的觀點和想法。當團隊成員能夠開放地交流和分享意見時，他們能夠更好地解決問題，提出創(chuàng)新的解決方案。此外，我也非常重視及時給予團隊成員有關工作表現(xiàn)的反饋。有效的反饋可以幫助他們改進自己的工作方法，并提高工作效率。
第三，明確的目標和角色分工對于團隊的順利運作至關重要。當每個團隊成員都清楚地知道自己的職責和目標時，他們可以更好地協(xié)調工作和合作。為了確保目標的明確性，我通常會召開團隊會議，明確每個人的職責，并確保每個人都理解自己在團隊中的角色。此外，我還會定期與團隊成員進行一對一的討論，以確保他們在工作中得到所需的支持和指導。
第四，激勵和獎勵是激發(fā)團隊成員積極性和潛力的有效方式。人們都希望自己的努力得到認可和獎勵。作為管理者，我經常表揚和鼓勵團隊成員的出色表現(xiàn)，盡可能提供一些獎勵，如獎金和額外的休假時間。這些表揚和獎勵不僅可以激勵團隊成員努力工作，還可以營造一個積極向上的團隊文化。
最后，不斷學習和改進是成為一名優(yōu)秀的團隊管理者的重要因素。在管理團隊的過程中，我時刻保持謙虛的心態(tài)，并不斷學習新的管理技巧和工具。我會參加一些管理培訓課程和讀一些管理相關的書籍，以不斷提升自己的管理能力。此外，我還會與其他管理者和專家進行交流和分享經驗，從他們的經驗中汲取智慧。
總之，管理一個成功的團隊需要一定的技巧和經驗。通過營造融洽的團隊氛圍，鼓勵開放的溝通和有效的反饋，明確的目標和角色分工，激勵和獎勵團隊成員，以及持續(xù)學習和改進，我能夠更好地管理團隊，并幫助團隊取得卓越的成果。作為一名管理者，我將繼續(xù)不斷改進自己的管理能力，以及幫助團隊成員充分發(fā)揮潛力，追求更高的目標。
個人管理與團隊管理心得體會篇十
銷售隊伍是“步卒”，他們分散在各個戰(zhàn)場上，需要與各種其他的兵種協(xié)作作戰(zhàn)，所以他們不但要單兵素養(yǎng)強，還需要有很強的協(xié)助能力，很強的團隊意識。各行各業(yè)的銷售員或許有許多的不同，但是他們有特別多的共同點，這也是為啥雖然大家賣的產品不同，但是有許多的學問是相通的原因。也就是說，銷售這個領域其實是一門專業(yè)性比較強的活計，需要很強的銷售技巧，這篇帖子不爭論如何做一個合格的銷售員，而是從另外的角度去談下怎么做這些銷售員的管理，以及怎么協(xié)調各個銷售團隊的問題。至于怎么做一個銷售員，到時候有興趣，我單獨拿一篇來寫吧，另外，大家也可以處處去搜尋下，或者去書店看下，其實賣的最多的一類書籍之一就是，題目類似這樣的書：《最偉大的銷售員》、《如何成為銷售冠軍》等等，大家也可以去看看，有許多東西雖然是注水過的，但是樸實的經驗還是可以借鑒的。
銷售團隊的管理，在我看來，就三個方面的事情特別之重要。那就是“人事”、“財務”、“流程”。當然，除了這三個方面外，其實做好銷售團隊的管理還需要許多的功夫，比如團隊文化的建設呀，員工關懷呀，激勵呀等等許多方面，但是，剛才說的這三塊內容，是保證一個銷售隊伍協(xié)調發(fā)展的三個柱子，特別重要。
先說下“人事”，其實，銷售團隊有兩部分人組成，一部分是一線的銷售人員，另外一部分
是管理這些銷售員的本地的管理人員，其實也還有其他的類別啦，比如助理人員，財務人員等等。但是作為銷售團隊最重要的兩類人就是剛才說的這兩類，這兩類人的人事特別重要。一線的銷售人員的管理，雖然在各地的辦事處或者分公司進行單獨管理，但是他們也是在冊的公司銷售人員，他們的管控也很關鍵。有的公司，一線銷售人員的任免在總部，也有更多的公司，一線銷售人員的任免在各地分公司，都是有利有弊。總部任免呢，就會降低分公司管理的'隨便性，對于分公司的人事管理進行一些適當?shù)谋O(jiān)督，但是總部任免也有一定問題，比如對當?shù)氐娜藛T不了解呀，對當事人處理意見不專業(yè)呀等等。分公司或者辦事處管理呢，機動敏捷，但是對于分公司或者辦事處的領導有更高的要求。
不論是一線銷售人員在總部任免，外派各地的方式，還是各地招聘、篩選、任免，對于一線人員的問題相對還比較簡潔，其實難的更多的是對于銷售團隊的管理人員，他們分散在全國各地，但是他們手頭有一幫人在做事，需要調用的資源許多，于是對他們的能力的要求甚高，分公司或者辦事處的骨干人員一定是總部任免并安排各地的，但是有個問題，或許許多老總都頭疼，那就是干幾年是否調動一下，或者說，是否怕他成了地頭蛇，呵呵，這個問題，很麻煩的，有的公司認為，成了地頭蛇沒什么不好，他們在當?shù)刈鍪潞唵?，也有的公司任務，成了地頭蛇簡單滋生問題，要經常的調動，當然，這個問題暫且放一邊，不論是輪崗還是一直放本地，最大的問題，其實是對于這些管理人員有效的培訓，他們是總部與一線銷售人員的上傳下達者，是指向神經末梢的關鍵的中樞機構，對于他們的任免與管理，很重要。
再說下“財務”，錢是銷售隊伍的資源，也是他們創(chuàng)造的營業(yè)額。有兩條線特別特別重要，一條線是銷售團隊的工資，銷售團隊的日常經費；另外一條線就是他們的營業(yè)額，就是從他們手頭進入公司的錢。當然，后者目前基本上問題不大，現(xiàn)在這個時代，已經離開了，現(xiàn)錢交易的時代，一般是一個合同，電子打賬，錢基本上不從銷售人員的手里走。所以，基本上就剩下了題，要經常的調動，當然，這個問題暫且放一邊，不論是輪崗還是一直放本地，最大的問題，其實是對于這些管理人員有效的培訓，他們是總部與一線銷售人員的上傳下達者，是指向神經末梢的關鍵的中樞機構，對于他們的任免與管理，很重要。再說下“財務”，錢是銷售隊伍的資源，也是他們創(chuàng)造的營業(yè)額。有兩條線特別特別重要，一條線是銷售團隊的工資，銷售團隊的日常經費；另外一條線就是他們的營業(yè)額，就是從他們手頭進入公司的錢。當然，后者目前基本上問題不大，現(xiàn)在這個時代，已經離開了，現(xiàn)錢交易的時代，一般是一個合同，電子打賬，錢基本上不從銷售人員的手里走。所以，基本上就剩下了銷售團隊的工資以及日常經費。銷售團隊的工資，同樣的也會比較簡潔，直接打到他們的卡里就ok，剩下最頭疼的錢就是日常經費以及活動經費了。許多公司要求分公司，或者銷售員自己先墊了錢，然后回公司報銷，這個問題，經常讓各地分公司頭大，銷售員更是苦不堪言，從公司的角度來說，是掌握了風險，但是從一線的戰(zhàn)斗力來說，這樣會極大的損害執(zhí)行力，一線銷售員資金有限，他們就算不是為了自己省錢，也沒多少錢拿出來供公司來用。當然，也有許多的公司是先從公司借款，然后回來銷賬，這樣是好了一些，但是連忙就有了風險，這些錢去了哪里呢？最終以什么形式報銷呢？有沒有人雖然亂填發(fā)票來報銷呢？等等問題，往往讓總部頭疼不已，資金管理往往成了一個分公司或者辦事處的“達摩克利斯之劍”，動不動就讓分公司老總走人了。這個問題很復雜，需要審慎的處理才行。
最終說下“流程”，一個銷售團隊有了人，也有了經費，那他們就需要做事來提升業(yè)績了。他們要做的事情就是銷售產品，但是做任何一件事情，任何人都會有自己的一套套路，假如全國每個省都有50個銷售員，那就有32_50個做事的做法，那還不亂套啦。怎么解決這個問題呢？對于總部下放的任何任務或者指標，必需對應的要給出流程，或者給出做事的方法，這樣，雖然在執(zhí)行過程中難免會走樣，但是整體上就會比較有規(guī)范可循，做事效率也會大大的提升，這樣一個銷售團隊，才會具有強大而整齊劃一的執(zhí)行力。最終這個問題，其實許多公司都做的不夠好，經常說，就要發(fā)揮一線的自我能動性，或者說，一線的狀況總部又不了解，怎么做流程規(guī)范呢，呵呵，其實很簡潔，讓一線分公司的人做嘛，他們對于一線的事情最了解，他們能夠提出一些解決流程，另外，總部的培訓部或者調查部，總得經常下到一線的嘛，總之，要實現(xiàn)流程化其實并不是無路可走，只是會要求比較高，需要的時間有點長而已。
個人管理與團隊管理心得體會篇十一
現(xiàn)代團隊必須是非常非常有活力、有激情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。
一、 目標管理：首先、團隊目標一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標（任務目標不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。
二、 技能培訓：隊員可分為兩類：一是有經驗的、二是無經驗的；培訓也分為兩類：一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。對于有經驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領導的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態(tài)，甚至會影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的.技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產品知識、與其它同類產品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
三、 團隊凝聚力的營造：團隊首先要調節(jié)情緒達到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘；其次、始終相信隊員能夠成功，經常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流；第三、主管要將自己樹為標兵；第四、主管要幫助員工完成目標；第五、要將目標作為團隊的使命；第六、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四、 獎罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激情發(fā)言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
五、 員工間要經常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經驗及話術教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學到經驗，讓后進員工知道成功并不難。
個人管理與團隊管理心得體會篇十二
管理者有義務和責任為員工搭建起一個良好的氛圍和工作環(huán)境，讓這個環(huán)境干凈、整潔、充滿了平等、真誠、樂趣與包容。做員工隱形的翅膀，讓他們乘著風去飛翔。
n 講講故事、做做游戲，其實工作也可以很美好;
這里簡單做幾個游戲的介紹-
a.猜猜你和隊友的鍥合度：選取一個team的同事，出幾道題，可以很輕松的，關于team中一個同事的問題，讓這個同事拿紙寫答案，另一個在題板上寫。比如跟女朋友是在怎么認識的?生日是幾號?等等，然后對比答案，看看團隊中的同事們相互的了解是否深入。
挺有趣的結果，合作度好的團隊，答案幾乎都是滿分，而相互彼此有隔閡的確實就不太了解。
b.這次六十年大慶，我們團隊組織了一次迎祖國六十華誕的感言會，其實組織的時候我就是想大家在放假前一起座談座談，放松一下緊張的工作情緒。結果沒想到，大家都精心的準備了自己心目中最能表達對祖國六十年風雨的故事，有文學作品有電影，感言也是很令人感動。
摘錄幾個：
l 廣播劇《千古一夢》通過講述一些不為人知的航天故事，謳歌了航天人為了祖國的航天事業(yè)發(fā)展而不懈努力的執(zhí)著精神。感言：有夢想就了不起，不惜生命實現(xiàn)夢想更加了不起!
電影《東京審判》簡述梅汝璈單槍匹馬在國際法庭上為民族爭取利益，對抗強權審判戰(zhàn)爭罪犯的故事。
感言：一個背負和民族期望的人，需要有多少勇氣和精神去獨自面對這些壓力，不辱使命。無數(shù)人的囑托、一個信守的承諾、一份無畏的執(zhí)著!
小說《父親的戰(zhàn)爭》滇緬戰(zhàn)役是一場很著名但有不是很為人知的對日作戰(zhàn)歷史。一群曾經的老兵對過去的刀光劍影的回憶。感言：也許那場戰(zhàn)爭驚天地泣鬼神，但是這些曾經經歷過它的人們那份講述時的淡定更彰顯了人類在民族大義面前的那份博大，擁有這樣戰(zhàn)士的國家一定會自尊自強!
故事《過雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事，一個犧牲換來的另一次生命的機會。中國人民解放軍一路走來真是不容易，長征使它完成了蛻變，憑著一股精神力量，真正完成了鳳凰涅磐，完成了一項突破人類極限的奇跡。而后三大戰(zhàn)役勢如破竹，一路走向天安門城樓，締造了共和國。感言：沒有夢想，一切皆無可能!從破舊的老棉襖陳舊的步槍，到60年大慶預演的各軍種分列式，祖國-我們?yōu)槟泸湴翞槟阕院?
最后大家的共同感言如下：
共和國不容易、締造者們更不容易，流血犧牲、屈辱折磨。我們更要珍惜現(xiàn)在的幸福生活，不斷的鼓勵自己熱愛生活、熱愛祖國、熱愛家庭、熱愛工作，在工作中不鉆牛角尖、不較真，用善良、感恩的心對待同事們，務求要讓自己快樂生活、快樂工作!
基層員工的工作基本都是重復性的，超過三年的更是熟練工種了，這個時期的離職率或是主動淘汰率會比較高，很容易有以下兩種情況發(fā)生：
能力一般，且暫時無法在其他企業(yè)找到合適工作的員工，很容易出現(xiàn)工作態(tài)度懈怠的情況，普遍表現(xiàn)就是缺乏工作主動性，得過且過。
能力相對優(yōu)秀的員工則會容易在這個時候選擇離職，尋找更好的發(fā)展機會，因為這樣不但會有更有挑戰(zhàn)的崗位，同樣也會有更有競爭力的薪酬。
管理者在這方面的努力很重要，這需要一雙慧眼、一張傳教士般不厭其煩的嘴、一顆公平公正的心，當然如果再有一個創(chuàng)新的思維就更好了。
個人管理與團隊管理心得體會篇十三
高績效團隊，猶如大雁飛行一樣。以下是小編為大家精心整理的團隊管理
心得體會
，歡迎大家閱讀，供大家參考。
本人參加了由xx醫(yī)院舉辦的第一期中層干部綜合素質提升班的學習，通過認真緊張的學習，本人收益頗多，感受和體會深刻，具體感受匯報如下：
顧名思義，團隊就是由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。作為中層干部，在團隊中要起到承上啟下的作用，對上要對公司領導團隊負責，對下要對自己的團隊（單位職工）進行負責，帶領自己的團隊（單位職工）完成公司下達的各項任務和考核指標，這就要求中層干部要正確理解團隊含義，并且?guī)ьI團隊完成目標，只有這樣才能把團隊建設好，因此只有理解了團隊，才能帶領好團隊。
加強溝通，是領導主體與組織內的上級、同級、下級或組織外的個人、組織、群體乃至社會，進行思想、觀點、信念、意見、感情、愿望交流的過程，目的是形成相互理解、相互信任的和諧人際關系。高效協(xié)調，是領導主體為了更好地實現(xiàn)領導目標而采取不同的方法、手段，協(xié)同各方面的力量和步調，以達到相互配合，以形成最大合力和支持力的具體過程。溝通是協(xié)調的主要手段。
領導，就是指領導者充分運用自己的影響力，在獲得被領導者的自覺追隨和服從的前提下，引導、率領被領導者實現(xiàn)共同目標的行為過程。加強溝通和協(xié)調，就是使自己成為受歡迎的人，提升與人合作的能力。在以往工作中，確實存在同上級、同級、下級的缺少相互溝通。通過此次培訓使我認識到溝通在工作中的重要性和必要性，溝通可以加強相互之間的了解，減少誤會和誤解，統(tǒng)一認識，目標一致。彼此尊重，相互信任，密切合作，預防和避免工作中的失誤。是減少內耗、增加效益的重要手段；是實現(xiàn)人員團結、組織鞏固的有效途徑；是調動各方面積極性的重要方法，因此加強溝通和組織高效協(xié)調非常重要，在團隊中必須引起高度的重視。
在實際工作中，中層干部既是領導著又是被領導著，在上級面前是被領導著，在下級面前又是領導著。對待上級定好位，甘做綠葉；履好職，當好參謀；做好人，經常溝通。對待下級要統(tǒng)籌而不包攬，要放手而不撒手，要寬容而不縱容，要敢斷而不獨斷，要兼聽而不盲從，要推功而不諉過，要廉潔而不廉情。在實際工作中，還要作到關心員工，了解員工的想法與困難，在力所能及的條件下解決員工的困難，但要把握好尺度，因為過度關心是一種傷害，對其他員工會產生不滿情緒，影響工作的正常運行，同時對那些得寸進尺的個別人員也要敢于制止，指出其缺點，督促其改進，只有這樣才能帶領好團隊。
高績效團隊，觀察是領導者接觸工作對象最直接的途徑。良好的觀察力，在領導活動中具有十分重要的作用。領導者良好的觀察力是領導者作出科學決策的前提條件。領導者的任何決策都是從發(fā)現(xiàn)問題開始的，一個領導者能否準確及時的發(fā)現(xiàn)問題，直接關系到領導者和團隊的決策是否正確及時。因此，一個領導者要想做出正確及時、科學有效的決策，必須具有良好的觀察力，必須勤于觀察、善于觀察、敏銳觀察。一個適應時代發(fā)展的領導，必須具備良好的觀察力，并時刻保持頭腦清醒，善于把握部屬的思想脈搏，不能人云亦云，步別人的后塵，培養(yǎng)起敏銳觀察、清醒頭腦是很重要的。
高績效團隊，領導者良好的注意力是領導者提高工作和學習效率的必要條件，也是進行高效隊伍、提高領導效能的重要條件。領導工作的特殊性就在于他在一定的范圍內具有統(tǒng)領和影響全局工作的作用，因此，領導者在工作中的疏忽大意，不僅僅給領導者自己，更重要的會給這個領導者領導下的團隊造成不良的后果，甚至巨大的損失?？傊?，要想成為一個合格稱職的領導者，就必須具備良好的綜合素質和高超的注意力。同時，還要根據(jù)工作任務的變化，善于抓住某一時期的主要矛盾，積極、適時轉移對象，制定相應的計劃措施，也就是抓住關鍵中的關鍵，解決了矛盾中的主要方面，才能引起次要的矛盾的同步有效的加以解決。
高績效團隊，領導控制的信息和資源比較大，雖然比較大，但是日常的工作中通過感知獲得的各種信息，有許多是需要保存的，以便使用時隨時提取。博覽群書就是要求領導者破書萬卷，儲蓄淵博知識，而且還要具備良好的學習能力和學習效率，善于記憶吸納新的東西。領導者具備良好的記憶力是領導者博覽群書，終身學習的必要條件，也是領導者開展領導活動的一個重要優(yōu)勢。記憶就是信息的輸入、儲存、編碼和提取的過程，在領導活動中，領導者的記憶力起著十分重要的作用。良好的記憶力也是領導者必備的一個心理素質。原來單純的學校學習已經不能適應時代的發(fā)展，為了避免被時代淘汰，領導者必須博覽群書，終身不輟。生命不息，學而不止，就象人們長說的“生命不息、學習不止”。
高績效團隊，必須具備高素質的領導著，帶領著團隊成員，協(xié)調合作，分工明確，為著共同的目標不懈努力。高素質的領導必須加強團隊建設，團結關心下屬，工作中加強與員工的溝通協(xié)作，對團隊員工要制訂獎勵、激勵原則，并確定戰(zhàn)略，讓員工感覺公司有發(fā)展前景，安心本職工作，為公司的發(fā)展盡心盡力。建設一個高績效的團隊，必須有激勵機制，作到獎罰分明。對待員工根據(jù)不同情況，采取不同的激勵方法，以前總以為激勵無非就是表揚、獎勵，通過這次培訓使我明白激勵可以多種多樣，比如提升、休假、鼓勵等等，都可以促進員工奮發(fā)工作，提高工作效率。但是，不能抓小放大，檢了芝麻、丟了西瓜，該獎不獎、該罰不罰、該說不說、該管不管。
領導人固然非常重要，但是團隊成員角色同樣重要，角色互補，學會理解和幫助，共同完成團隊共同目標，就象基層單位主任、書記和副主任一樣按照各自的分工并緊密配合，共同完成公司下達的考核目標，相互尊重，相互補臺不拆臺，組織和帶領好團隊，不能形成一手遮天、狂妄自大的角色。
通過此次緊張的培訓，使我學到了許多實用的理論知識，學而不用等于白學，學而致用才是本次學習的目的。要將所學知識用到實際工作中，根據(jù)實際情況，分析原因，勇于實踐，善于實踐，不斷總結經驗，加強高效團隊建設，提高本人及團隊職工的素質，團結職工，為醫(yī)院的美好未來作出自己的貢獻。
什么是集體？什么是團隊？作為該團隊的領導者你要如何奉獻你才能得到其他成員的認可？俗話說三個臭皮匠賽過諸葛亮，那如何才能發(fā)揮如此到的能力？那就必須要有正確處理團隊成員的關系能力，抓住關鍵的團隊管理模式，就能有利于每個成員各盡其能，各司其職；有利于整個團隊高效、和諧地運作，完成富有創(chuàng)造力和實用價值的優(yōu)秀作品；有利于每名隊員在合作中得以成長，在互助中不斷進步。
一個好的方案由一個優(yōu)秀的團隊來完成，成功率就會相對高，而一個成功的團隊，不是指的個人能力，而是整體能力，總結下來就是得有以下幾點：
每個項目的成功完成既需要成功的策略，又要有優(yōu)秀團隊協(xié)作能力。有時候考慮到我們現(xiàn)有知識和經驗的不足，難以同時具備各種綜合技能。所以在團隊組成前，隊員的必須選擇選擇傾向應是自己比較強勢的一面，如創(chuàng)新能力強的同學主要負責活動的策劃，動手能力強的同學主要負責活動的展開，邏輯能力強的同學主要負責流程，如此才能分工明確，隊員優(yōu)勢互補。為了最大限度調動成員的積極性，雖然大家職能不一，但我們的興趣一致，目標統(tǒng)一。如此才能齊心協(xié)，以高質量、高效率來完成我們共同的活動。
交流不僅是對工作進行階段性的總結和計劃的必要步驟，是集中大家智慧、激發(fā)活動靈感的重要手段，還是加強感情聯(lián)絡、解除誤會的有效途徑。工作中，由于我們缺乏交流，造成大家分工不明確，工作拖沓，組員有不滿情緒的現(xiàn)象。經過大家面對面的交談，坦誠相待，不僅使問題得以解決，還進一步深化了同學之間的友誼，強化了團隊協(xié)作力量，促使下一步工作順利進行，實踐了“友誼第一”團隊精神。
一件事不是“要我做”，而是“我要做”，要有團隊凝聚力，一個有凝聚力，有戰(zhàn)斗力的團隊，團隊中的人員必須是能相互協(xié)助，真誠對待自己能不斷的激勵身旁的人，一個好的團隊領導人，會在適合適當?shù)臅r機進行適當?shù)募?，這樣往往能讓這個團隊對工作做到事半功倍的效果。對于部分能力不出眾的人，只能采取淘汰，因為一個成功的團隊，必須要有良好的作風，良好的心態(tài)，良好的個人能力，為了整個團隊的有序、高效的發(fā)展，也為了團隊合作的需要，就得需要一大部分人的犧牲。
一個成功的團隊，是被大家共同組建，大家共同發(fā)展起來的，不歸功于個人，更不是某個人。
我很榮幸的參加了關于高績效團隊建設與管理的培訓活動，本次培訓雖然時間不長，卻讓我受益匪淺。通過這次團隊建設與管理方面的學習，我深受鼓舞，同時也多了一種責任感，我想我們每一位農村信用社的成員也都多了許多凝聚力。在今后的學習生活中，秉承著團隊的精神：團結、朝氣、奉獻。共同學習，共同進步。以下是我對這次培訓的一些心得。首先，一切的前提—尊重！不懂得尊重人，一切都無從談起。這個尊重是有形的，是可以看得出來、感覺得到的，比如說：你對人的守時、守信、虛心聽取意見等等。最大、最可貴、最有效地的尊重是信任！這體現(xiàn)為對團隊成員的合理、有效的授權和委任。
然后是溝通，好的溝通就像一個靈敏有效的神經系統(tǒng)，又像是機件運行的潤滑劑。溝通的手段多種多樣，目的只有一個—拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。性格無所謂優(yōu)劣！最重要的是要因人而異，善加利用。通過合理的組合，減少沖突，增強合力。
然后是服務，這是團隊建設的核心內容。要盡可能地把自己是頭、有權發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼兒壓下去。更多地想的是對這個團體的責任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。要立足于服務，給團隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。
還有協(xié)調和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。實際上，作為一種具體的技能和工作內容，這是和尊重、溝通和服務是連在一起的。把前幾項做好了，協(xié)調組織基本上就是個水到渠成的問題。由兩個需要注意的方面，一是要注意實際情況，因人就勢；一是要注意盡可能多地、合理地授權，管得越少越好。
再就是激勵。物質獎勵是必要的，但激勵更多的應該是精神層面的，最有效的就是對人真誠的尊重和信任、充分有效的授權和對成績及時有效的肯定，最不濟也可以用哥們義氣。如果你能真正重視團隊成員的意見并給予充分、有效、適當?shù)氖跈?，完成任務時給予及時的肯定，失敗時給予真誠的幫助和鼓勵，比許諾獎他多少多少錢產生的激勵作用要來的強烈和持久的多?！笆繛橹赫咚馈?，雖然沒必要那么夸張，但作用絕不可低估。每個人都希望自己的工作獲得認可，及時、公開的表揚就顯得很重要了，那代表著認知、肯定和認同。
最后，就是個目標問題。前面提到的種種，都要有一個清晰的目標，最終目的是要把工作做好。這是基本準則，也是衡量團隊建設成功與否的標準。
我堅信，通過這次活動，我們每一位農村信用社的成員，都會心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮大家的積極性與創(chuàng)造性。共同創(chuàng)造山西信合輝煌的明天！
個人管理與團隊管理心得體會篇十四
沒有完美的個人，只有完美的團隊！在團隊組織中人事相宜、人崗匹配是組織建設的關健，劉老師通過“豬拱地、猴爬樹”的案例，清楚講解崗位需求必須匹配人員的能力，在團隊中，注重人與人之間的協(xié)調，要考慮人的性格、性質、互補的需求。讓每個崗位事事有人做，人人有事做，人員的能力有一些是具備的，有一些是通過有效的指導、培訓出來的。
在組織中，目標管理就是在共同的目標下讓人員團結，齊心協(xié)力完成目標。方法是：
1。主管與部屬共同協(xié)調具體的工作目標。
2。主管放手讓部屬努力完成既定目標。
3。形成目標管理與自我控制。在過程中注意小成就的激勵，要高效就一定要限定目標完成的時間，與團隊成員討論工作目標的有效流程，讓成員參與式的'管理，善于運用肢體動作表達等溝通方式。
科學決策的根本是實事求是，決策的依據(jù)要實在，決策的方案要實際，決策的結果要實惠。科學決策的思維路徑為：界定問題—決策準備—擺正心態(tài)—羅列方案—分析評估—作出決定—計劃執(zhí)行—檢討成效。做決策認真思考，一旦做了決策就要大力推進，要有效，爭取大部人的支持！
在組織管理中，管理者要做教練式的領導，讓下屬有更多發(fā)言機會，上司只負責點評與總結，讓下屬多思考，上司學會做提問式領導，讓下屬邊做邊學，上司負責教導方法，給予下屬正面激勵，鼓勵其完善優(yōu)化。在與員工的溝通中要學會有效發(fā)問、深度聆聽，與員工積極反饋互動，真誠、具體給予評價。
從xxxx老師的授課過程，學習到如何做好培訓老師的一些技巧：
3。設組pk制，設立小獎品，讓學員有競爭意識，較積極參與回答問題；4。通過視頻的內容，使課程較為生動；5。演講表達方式可風趣幽默，借題引入歷史趣聞；6。敬業(yè)、堅持，與學員打打“小暗語”等等。