最新文明修身心得體會(huì)(優(yōu)秀9篇)

字號(hào):

    心得體會(huì)是我們?cè)谏钪胁粩喑砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中所獲得的寶貴財(cái)富。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,希望能夠幫助到大家,我們一起來(lái)看一看吧。
    文明修身心得體會(huì)篇一
    在我們的校園里,大家都曾目睹這樣的現(xiàn)象:有些學(xué)生在樓道上跑跳嬉戲,打鬧喧嘩;集會(huì)時(shí)有的同學(xué)在下面小聲說(shuō)話;自習(xí)課隨意討論問(wèn)題、課間亂吼亂叫;紙屑垃圾隨手亂扔,盡管學(xué)校常規(guī)已作了明確規(guī)定,班主任也一再要求,但總有人在無(wú)人注意時(shí)放縱自己,或是經(jīng)提醒有好轉(zhuǎn),過(guò)一段時(shí)間又恢復(fù)原態(tài)。這是為什么呢?究其根源,我認(rèn)為,主要在于同學(xué)們沒(méi)有真正從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到文明素養(yǎng)的重要性,沒(méi)有把文明與禮儀變成自己的習(xí)慣。的確,在我們生活的大環(huán)境里,隨地吐痰、出口臟話等不文明的行為屢見(jiàn)不鮮;在我們的人際交往中,也有人不懂得使用敬意的言語(yǔ)和舉止。但是我們作為學(xué)生,作為21世紀(jì)的建設(shè)者和主人,我們不能隨波逐流,因此今天有必要重提文明禮儀這個(gè)話題。
    什么是文明禮儀?簡(jiǎn)單地說(shuō)就是律己、敬人的一種行為規(guī)范,是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過(guò)程和手段。在課堂上表現(xiàn)為:坐姿端正、凝神聽(tīng)講、舉手發(fā)言;在課間表現(xiàn)為:不隨地吐痰、不亂扔紙屑、不打架鬧事,上下樓梯靠右行;不踐踏綠草,不采摘鮮花、不留下雜物。它在社會(huì)中表現(xiàn)為:公交車上主動(dòng)讓座,接人待物禮貌周到。它表現(xiàn)在一聲真誠(chéng)的“謝謝”,一句真心的“對(duì)不起”,還有每日的.“您早、你好、再見(jiàn)”之中。
    做為二十一世紀(jì)的小學(xué)生,我們有責(zé)任做中華文明的傳承者,宏揚(yáng)禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng),從我做起,從小事做起,用我們的行動(dòng)去感染身邊的人,用我們的真誠(chéng)去打動(dòng)他人的心。我們每天走在校園里,希望看到的不僅是你們留下的歡聲笑語(yǔ),還有我們學(xué)生的文明素養(yǎng)。
    文明修身心得體會(huì)篇二
    當(dāng)我們提到“樹文明”,我們往往會(huì)想到樹木的種植。但實(shí)際上,“樹文明”所傳達(dá)的不僅僅是種植樹木,更是追求一種文明、文明的行為和文明的思想。在我的生活中,我有著樹文明的親身體驗(yàn),這讓我明白了樹文明的真正含義。
    第二段:樹文明的意義
    在現(xiàn)代社會(huì)中,我們的環(huán)境問(wèn)題日益突出。這些問(wèn)題導(dǎo)致生態(tài)系統(tǒng)崩潰、空氣變質(zhì)、水污染以及地球變暖等問(wèn)題。因此,現(xiàn)代人們應(yīng)該意識(shí)到,我們需要在日常生活中采取可持續(xù)發(fā)展的方式,以改善當(dāng)今的環(huán)境狀況。在這個(gè)情況下,“樹文明”這一概念的提出強(qiáng)調(diào)的是人類社會(huì)應(yīng)該種植更多的樹木來(lái)改善自然環(huán)境。同時(shí),這也是倡導(dǎo)人們對(duì)自然的尊重和關(guān)愛(ài)。
    第三段:如何體現(xiàn)樹文明
    為了體現(xiàn)樹文明,我們可以從多個(gè)角度開始。首先,我們可以通過(guò)親手種樹來(lái)體驗(yàn)樹文明并發(fā)揮積極的作用。我們可以在社區(qū)、學(xué)校、城市和鄉(xiāng)村等地種植樹木,讓更多的人加入這項(xiàng)活動(dòng)。其次,在日常生活中,我們應(yīng)該注意減少環(huán)境污染,如控制垃圾的產(chǎn)量、倡導(dǎo)可持續(xù)出行、減少用水、用電和用紙等方面。最重要的,我們需要對(duì)自然環(huán)境保持敬意,這樣可以提高大家的環(huán)保意識(shí)并制定出更好的樹文明實(shí)踐。
    第四段:我的樹文明實(shí)踐體驗(yàn)
    在我的生活中,我曾經(jīng)參加過(guò)一次樹文明活動(dòng)。當(dāng)時(shí)我和一些志愿者在城市的某個(gè)公共場(chǎng)所種植了一些樹木。種植樹木的過(guò)程十分考驗(yàn)質(zhì)量和精神,并且也讓我感受到了市民參與社區(qū)建設(shè)的重要性。通過(guò)這次活動(dòng),我體驗(yàn)到了自然環(huán)境的重要性和人們應(yīng)該如何對(duì)待它的正確方式。此外,參加此項(xiàng)活動(dòng)讓我意識(shí)到,我們生活中的共同目標(biāo)也應(yīng)該是失去恢復(fù)和樹文明。
    第五段:樹文明的未來(lái)
    在未來(lái),樹文明的實(shí)踐應(yīng)該以更加關(guān)注環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的方式繼續(xù)。我們可以在思想上或?qū)嵺`中創(chuàng)新,策劃和組織種植樹木的活動(dòng),以及在日常生活中保持對(duì)環(huán)境的關(guān)注。在計(jì)劃、實(shí)踐和參與過(guò)程中,我們需要充分意識(shí)到樹文明的真正含義。這樣,我們可以不斷發(fā)展、社區(qū)、學(xué)校和城市等社會(huì)實(shí)踐,以及弘揚(yáng)樹文明的文化,從而為人類社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
    結(jié)論:當(dāng)我們意識(shí)到樹文明的重要性,并在日常生活中積極實(shí)踐它,我們不僅可以減輕環(huán)境污染的負(fù)擔(dān),還可以讓我們更加體驗(yàn)到自然的美好和自我幸福的影響。因此,我們需要堅(jiān)持樹文明并為人類社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
    文明修身心得體會(huì)篇三
    "講文明,樹新風(fēng)'、"創(chuàng)建大美臨沂'之類的話在臨沂的大街小巷里隨處可見(jiàn),可想而知臨沂人民有多大的信念,當(dāng)然我也不例外??晒庹f(shuō)不做不行,實(shí)際上不講文明的人也有一些,假如人人都提高了素養(yǎng),創(chuàng)城那就指日可待了,其實(shí)文明很簡(jiǎn)潔,它系于小節(jié),關(guān)系大眾,只要生活中的一言一行都做到了,那就是一個(gè)講文明的人。給我印象特殊深的一次,就是過(guò)年的時(shí)候,我和哥哥姐姐們?cè)诎頃r(shí)分去公園玩,在路上我觀察了兩個(gè)人在爭(zhēng)吵,其實(shí)是一點(diǎn)小事,就是他們的車相磨擦了一下而已,而且磨痕極其微小,可他們吵得勢(shì)不行擋。其實(shí)在生活中常常會(huì)發(fā)生這樣的事,可關(guān)鍵是看你怎么解決,假如上來(lái)就吵,多久也不會(huì)有好結(jié)果,假如你心平氣和解決問(wèn)題,或許會(huì)早就解決問(wèn)題。在生活中,隨地扔垃圾是每個(gè)城市最常見(jiàn)的畫面,扔一個(gè)垃圾對(duì)你來(lái)說(shuō)可能不算什么,那假如全部人都扔一個(gè)垃圾,可想而知1200多萬(wàn)臨沂人會(huì)產(chǎn)生多少垃圾,讓我們攜起手,共創(chuàng)文明臨沂,讓臨沂成為最美的城市,讓環(huán)衛(wèi)工人閑的無(wú)聊。不過(guò),有素養(yǎng)的'人還是占多數(shù),講文明的人還是隨處可見(jiàn),走在街頭上,不扔垃圾、不闖紅燈、不說(shuō)臟話的人還是有許很多多,總之,只要心中有文明,做事肯定會(huì)文明。
    要為創(chuàng)城做貢獻(xiàn),首先我們得學(xué)會(huì)樂(lè)于助人,只有會(huì)關(guān)心別人了,才會(huì)顯得一個(gè)人的思想高尚,品德高尚,當(dāng)然也證明白這個(gè)城市是一個(gè)文明的城市。"贈(zèng)人玫瑰,手有余香。'假如我們每個(gè)人都會(huì)關(guān)心別人,當(dāng)然也會(huì)收獲歡樂(lè),關(guān)心的人多了,將會(huì)使人更加想關(guān)心人,歡樂(lè)多了,它將會(huì)永故意間,就像四班級(jí)學(xué)的那篇課文《巨人與孩子》寫的一樣,"愛(ài)心使人歡快,自私使人苦痛',只要我們有愛(ài)心,歡樂(lè)將會(huì)永久伴隨我們。其次,我們還要有高尚的素養(yǎng),愛(ài)惜花草樹木、不罵人、不打架、不比吃穿、不隨地扔垃圾、不隨地吐痰等,最重要的是我們要講信用、守信用、不說(shuō)謊,有了這三點(diǎn),你肯定會(huì)成為一個(gè)具有品質(zhì)的人。為了創(chuàng)城,提高居民幸福指數(shù),我們?nèi)巳硕家袆?dòng)起來(lái),別忘了:人人都是仆人翁,創(chuàng)建大美臨沂靠大家。只要我們攜起手來(lái),共同為創(chuàng)城做貢獻(xiàn),讓我們的家園更加漂亮!
    文明修身心得體會(huì)篇四
    第一段:引言(200字)
    文明月是我國(guó)推行的一項(xiàng)重要活動(dòng),旨在弘揚(yáng)文明風(fēng)尚,增強(qiáng)全民文明意識(shí)。作為社會(huì)主義核心價(jià)值觀的踐行者,我深切地感受到了文明月帶來(lái)的積極影響。在這一個(gè)月的時(shí)間里,我積極參與各項(xiàng)文明活動(dòng),提升個(gè)人文明素養(yǎng),提高文明行為意識(shí)。通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)踐和體驗(yàn),我收獲了很多,也有了一些感悟和體會(huì)。
    第二段:倡導(dǎo)文明行為(250字)
    在文明月的倡導(dǎo)下,我積極參與了街頭宣傳活動(dòng),為市民發(fā)放倡導(dǎo)文明行為的宣傳品,向他們普及文明禮儀和公共秩序。這個(gè)過(guò)程中,我深切感受到了文明行為的重要性。我們的文明行為不僅能給他人帶來(lái)方便與尊重,更能體現(xiàn)一個(gè)社會(huì)的整體素質(zhì)。通過(guò)這次宣傳活動(dòng),我發(fā)現(xiàn)了自己在平時(shí)生活中的一些不文明行為,比如排隊(duì)時(shí)的不守秩序、公共場(chǎng)所亂扔垃圾等等。我深知這些不文明行為是我個(gè)人素養(yǎng)的一種表現(xiàn),通過(guò)這次的反思和教育,我決心改正不文明行為,時(shí)刻保持良好的文明習(xí)慣。
    第三段:培養(yǎng)文明習(xí)慣(250字)
    在文明月期間,學(xué)校還組織了一些系列文明活動(dòng),如文明公交、文明出行等。這些活動(dòng)無(wú)論是從點(diǎn)滴小事入手還是從大環(huán)境考量,都為我們提供了鍛煉平臺(tái),讓我們懂得了什么是文明習(xí)慣。比如,在文明公交活動(dòng)中,乘車時(shí)要排隊(duì)、讓座,不大聲喧嘩,不吐痰隨地亂扔垃圾等。這種活動(dòng)教會(huì)了我如何保持文明習(xí)慣,不僅使自己的行為更加有序,更能為公共環(huán)境的整潔和宜居做出貢獻(xiàn)。通過(guò)這些活動(dòng),我漸漸培養(yǎng)了自覺(jué)做到文明習(xí)慣的意識(shí)。
    第四段:加強(qiáng)文明教育(300字)
    文明月期間,學(xué)校還開展了豐富多彩的文明教育活動(dòng),如講座、討論、展覽等。通過(guò)這些教育活動(dòng),我們深入了解了中國(guó)的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明的內(nèi)涵。同時(shí),我們也聽(tīng)到了不少身邊優(yōu)秀人物的事跡和感言,受到了一些先進(jìn)事跡的鼓舞。這些活動(dòng)激發(fā)了我內(nèi)心追求文明的欲望,更加堅(jiān)定了我向往文明社會(huì)的信心。我深感文明教育的重要性,它不僅能夠提高我們的文明素養(yǎng),更能影響我們的道德心靈,使我們?cè)诿鎸?duì)種種誘惑時(shí),更加自覺(jué)地選擇正確的行為。
    第五段:文明月無(wú)止境(200字)
    文明月是一次短暫而充實(shí)的文明行為實(shí)踐活動(dòng),然而,文明的道路沒(méi)有終點(diǎn),我們應(yīng)該將這種文明意識(shí)和習(xí)慣化為自己的行為準(zhǔn)則,在日常生活中用更加積極的態(tài)度去面對(duì)各種挑戰(zhàn)和誘惑。我相信,只要每個(gè)人都以自覺(jué)的文明行為來(lái)積極踐行,文明月將不再只是一個(gè)節(jié)日或活動(dòng),而是一種人們?nèi)粘I畹牧?xí)慣和風(fēng)尚。讓我們以文明月為起點(diǎn),為構(gòu)建和諧文明社會(huì)而不懈努力!
    文明修身心得體會(huì)篇五
    文明是我國(guó)傳統(tǒng)美德之一,而歌曲是表達(dá)情感和傳遞信息的重要方式。文明歌旨在通過(guò)歌曲的形式,向人們傳遞關(guān)于文明的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。最近我有幸聆聽(tīng)了一首名為《文明的歌》的歌曲,深受觸動(dòng)。在這篇文章中,我將與大家分享我對(duì)于這首文明歌的心得體會(huì)。
    第二段:歌曲的內(nèi)容和表達(dá)方式
    《文明的歌》以簡(jiǎn)潔明快的旋律和鮮明的歌詞,表達(dá)了對(duì)傳統(tǒng)文化的推崇以及對(duì)文明行為的呼喚。歌曲以古琴的琴音為開場(chǎng),運(yùn)用現(xiàn)代流行音樂(lè)的方式,將傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合得極為巧妙。歌詞中用了許多富有哲理的詞句,如“禮義廉恥常伴左右,始終不忘心中的替人著想”等,這些文字表達(dá)了對(duì)文明行為的贊美和呼喚。整首歌曲通篇流暢,引人入勝,給人留下深刻印象。
    第三段:歌曲的意義和價(jià)值
    《文明的歌》旨在喚起人們的文明意識(shí),引導(dǎo)人們樹立正確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。在這個(gè)物質(zhì)極度豐富的時(shí)代,我們往往容易迷失在對(duì)于權(quán)力、金錢、欲望的追逐中,忽略了自己的內(nèi)心和與他人的關(guān)系。歌曲以樸素的語(yǔ)言和深遠(yuǎn)的意義,希望人們能夠了解文明的真正內(nèi)涵,明白內(nèi)在的豐盈遠(yuǎn)比外在的富有更加重要。歌曲提醒人們要堅(jiān)守禮儀、尊重他人、善待社會(huì),做一個(gè)有溫度的人。
    第四段:歌曲給我?guī)?lái)的啟示
    這首《文明的歌》給了我很大的啟發(fā)。它提醒我在日常生活中要關(guān)注自己的行為,時(shí)刻謙遜和寬容待人。在我與他人的交流中,我應(yīng)該注重禮儀,不僅是言辭的得體,還有待人的態(tài)度。正如歌詞中所唱,“待人如待己,才是最高尚的境界”,我應(yīng)該時(shí)刻保持內(nèi)心的善良和自律,不去傷害他人的利益和感情。
    第五段:總結(jié)
    通過(guò)聆聽(tīng)《文明的歌》,我認(rèn)識(shí)到文明的重要性并意識(shí)到自己在日常生活中需要改進(jìn)的方面。文明并不只是一個(gè)口號(hào),它應(yīng)該貫穿于我們的生活中的方方面面。只有真正將文明的觀念付諸于行動(dòng),我們才能真正做到與人為善,做一個(gè)有溫度的人。我要常?;仡櫋段拿鞯母琛返母柙~,用音樂(lè)的語(yǔ)言提醒自己,讓文明成為我生活的一部分。
    文明修身心得體會(huì)篇六
    文明班是各大高校推行的一項(xiàng)行動(dòng),旨在培養(yǎng)學(xué)生的公民意識(shí)和文明素養(yǎng)。我所在的班級(jí)也加入了文明班的行列,通過(guò)一系列的活動(dòng),我體會(huì)到了許多,深感益處。
    次段:班級(jí)活動(dòng)
    文明班的活動(dòng)不僅僅體現(xiàn)在課堂上的規(guī)范,還有許多課外活動(dòng)。例如為學(xué)生的飲食生活做出貢獻(xiàn),班級(jí)可以參與義務(wù)植樹、義務(wù)打掃宿舍,為老師節(jié)日送上祝福等等。這些活動(dòng)的開展,使我們班級(jí)的氛圍更加溫馨,帶給我們班級(jí)充滿愛(ài)和正能量的氛圍。
    第三段:文明的意義
    文明班教育對(duì)于我們的成長(zhǎng)和發(fā)展毫無(wú)疑問(wèn)是十分重要的。參加文明班的活動(dòng)可以讓我們更多意識(shí)到自身的責(zé)任、身份、習(xí)慣等等,培養(yǎng)起公民意識(shí)以及社會(huì)責(zé)任感。只有具備了高度的文明素養(yǎng),我們才能更好的融入社會(huì),畢竟“文明是一種習(xí)慣”。
    第四段:文明班的成果
    我們班級(jí)通過(guò)嚴(yán)格的管理,各項(xiàng)文明班活動(dòng)都開展的十分成功。針對(duì)冬天用電高峰期,我們班級(jí)開展勤儉用電的宣傳活動(dòng),不僅僅是讓同學(xué)們節(jié)約用電,更讓同學(xué)們進(jìn)一步加強(qiáng)了環(huán)保意識(shí),承擔(dān)了應(yīng)有的責(zé)任。此外,我們班級(jí)還參與農(nóng)村義務(wù)勞動(dòng),十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)同去,村民們得到了實(shí)惠,我們班級(jí)獲得了很多社會(huì)的認(rèn)可。
    第五段:收獲
    經(jīng)過(guò)一學(xué)期的文明班教育,我積累了很多,收獲也很多。首先,我對(duì)于文明班的意義更加深入理解,懂得了如何將文明的行為理念落實(shí)到平時(shí)的個(gè)人習(xí)慣中;其次,在班級(jí)活動(dòng)中與大家親密互動(dòng),拉近了兩人之間的距離;再次,我逐漸形成了勤儉節(jié)約、珍惜資源的意識(shí),這對(duì)以后的生活十分有幫助。
    總結(jié):
    隨著社會(huì)的進(jìn)步,文明班教育也成為了大學(xué)教育重要的一環(huán)。我在文明班的過(guò)程中,深深體會(huì)到了文明行為的重要性以及文明班教育對(duì)于我們的成長(zhǎng)和發(fā)展的意義。我相信,只要我們積極參加這方面的活動(dòng),堅(jiān)持文明行為,將推廣文明行為的理念貫穿到平時(shí)的生活中,我們將變得更好,學(xué)校也將變得更加文明。
    文明修身心得體會(huì)篇七
    文明不僅是一種道德,更是一種生活方式。在日常生活中,文明化的思維和行為很重要。文明禮儀是人類文明的重要標(biāo)志,是生活中最基本、最富含人情味的一面。在常態(tài)的生活中,需要我們珍惜、維護(hù)和弘揚(yáng)。這里,我想分享一下我的文明篇心得體會(huì)。
    第一段:文明要從我做起
    文明不只是我們?cè)谛袆?dòng)和語(yǔ)言上的舉止表現(xiàn),還表現(xiàn)在內(nèi)心深處。我在日常生活中踐行文明,從自己身上做起,不在公眾場(chǎng)合大聲喧嘩、亂扔垃圾。每次進(jìn)出公共場(chǎng)所,我都會(huì)主動(dòng)尋找垃圾桶扔掉自己的垃圾,讓環(huán)境更加整潔。同時(shí),我也會(huì)遵守高峰期和非高峰期的乘車規(guī)則,避免在高峰期或火車上拉開窗戶等行為,這樣可以更好地照顧他人的需要。
    第二段:多角度談文明
    文明課堂在日常生活中比比皆是,這不僅要求我們自身文明、禮貌,也要注重對(duì)他人和社會(huì)的尊重。例如,在與他人交談時(shí),即使我們與其有分歧或意見(jiàn)不同,也要為對(duì)方著想和表達(dá)的適當(dāng)性,以避免傷害對(duì)方的自尊心。此外,我們?cè)诜窒碜约焊形驎r(shí),也應(yīng)避免講述不適當(dāng)?shù)氖虑?,以避免影響他人。我們?yīng)該盡可能地在日常生活中編織文明禮儀的細(xì)節(jié)。
    第三段:交流時(shí)需言之有理
    在我們交流的過(guò)程中,不能僅注重表達(dá),而忽略了語(yǔ)言的禮貌性和對(duì)他人權(quán)利的尊重。在與他人交流時(shí),我們應(yīng)注意語(yǔ)氣的溫和,不使用攻擊性語(yǔ)言,不用不適當(dāng)?shù)姆Q呼代替對(duì)方的名字。同時(shí),我們還要尊重對(duì)方的觀點(diǎn),并從對(duì)方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題,以避免產(chǎn)生誤解。交流時(shí)講究溝通中尊重對(duì)方的權(quán)利,這是文明交流的重要體現(xiàn)。
    第四段:細(xì)節(jié)處彰顯文明
    社會(huì)作為一個(gè)大家庭,每個(gè)人的職責(zé)相應(yīng)地增加。很多時(shí)候,區(qū)別文明和不文明的差異就在于一些小的細(xì)節(jié)。在我們的日常生活中,我們應(yīng)該注意到許多平凡又重要的細(xì)微之處,例如如何用好公共設(shè)施,從而讓它們更加耐用、更加經(jīng)濟(jì)。尊重他人權(quán)利與尊重公共財(cái)產(chǎn)權(quán)利并存,這既是一種道德傳承,也是一種生活習(xí)慣,應(yīng)當(dāng)在日常生活中注意落實(shí)并促進(jìn)廣泛推廣。
    第五段:闡述文明的意義
    文明行為,除了影響到生活質(zhì)量和社會(huì)和諧外,還有許多實(shí)際的意義。一方面,文明行為可以讓我們得到他人的尊重和信任,從而更加容易取得信任和成功。另一方面,文明行為還可以既節(jié)省開銷又減輕了財(cái)政壓力,最終實(shí)現(xiàn)節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的目的。在心靈上,文明是崇高的,是美麗的,是令人向往的。
    結(jié)論:全球化、多元化和信息時(shí)代的到來(lái)為文明的實(shí)踐和拓展提供了可能性。我們應(yīng)當(dāng)利用各種途徑,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提升文明的偏好意識(shí)和生活品質(zhì),從而逐漸廣泛地推廣和實(shí)現(xiàn)文明的生活方式。只有這樣,我們才能更好地實(shí)現(xiàn)我們的愿望和夢(mèng)想,營(yíng)造更加美好的未來(lái)。
    文明修身心得體會(huì)篇八
    為全面提高鄲城聯(lián)社臨柜人員文明禮儀服務(wù)水平,提升客戶滿意度,打造優(yōu)質(zhì)鄲城農(nóng)信服務(wù)品牌形象。8月26—27日,鄲城聯(lián)社特邀資深講師牛箐在聯(lián)社六樓會(huì)議室分兩期對(duì)全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理及全體臨柜人員共計(jì)160余人進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升培訓(xùn)。
    培訓(xùn)中牛箐老師分別從儀容儀表、職場(chǎng)服務(wù)禮儀、7+7文明規(guī)范服務(wù)禮儀、6s定位管理、改變心態(tài)、提升服務(wù)溫度等方面進(jìn)行精彩授課。整個(gè)培訓(xùn)采用現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、形象展示、舞臺(tái)演練等方式進(jìn)行,過(guò)程幽默風(fēng)趣、深入淺出、通俗易懂,現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈,不僅使廣大員工從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)行為上有所提高而且從心靈深處對(duì)柜面服務(wù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義有了更深入的理解和把握。
    在如今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代,優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于我們銀行來(lái)說(shuō)有著非常重要的作用。如今,我在基層網(wǎng)點(diǎn)工作已近十年,十年的工作讓我深深明白,柜臺(tái)是銀行的對(duì)外服務(wù)的窗口,是單位形象的代表,服務(wù)的好壞,直接影響到單位的形象,而臨柜人員崗則是每天面對(duì)面接觸客戶最多的崗位,臨柜人員做好服務(wù)尤其重要,為此,我總結(jié)了“三聲服務(wù)”、“五個(gè)一樣”和“五心服務(wù)”。
    三聲服務(wù),聲聲入人心。大家都明白,隨著服務(wù)業(yè)的`完善與提升,“三聲服務(wù)”愈來(lái)愈被大家重視,尤其在我們服務(wù)至上的銀行業(yè)來(lái)說(shuō),對(duì)“三聲服務(wù)”的要求和規(guī)范也越來(lái)越嚴(yán)格?!叭暦?wù)”就是:來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲??刹灰】催@三聲,做與不做的差距是非常大的,起到的作用也是截然不同的。所以,為了做到并做好三聲服務(wù),我們時(shí)刻都要提醒自己要注意語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)和說(shuō)話時(shí)的姿態(tài),持之以恒,形成習(xí)慣。
    六個(gè)一樣,服務(wù)至上。作為綜合柜員,我們不僅僅要以最快的速度去熟悉最新業(yè)務(wù)和操作,還要有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。在沒(méi)有督促的狀況下,依然做到“六個(gè)一樣”:領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣;忙與不忙一個(gè)樣;業(yè)務(wù)繁瑣與簡(jiǎn)單一個(gè)樣;所存錢多錢少一個(gè)樣;新老客戶一個(gè)樣;自我情緒好與不好一個(gè)樣??此坪?jiǎn)單,但要持之以恒確實(shí)是難事,所以時(shí)常需要自我安慰、自我鼓勵(lì),我們每天下班后,都要做自我小結(jié),為自己每天的一點(diǎn)進(jìn)步感到欣慰,為顧客對(duì)我們的認(rèn)可而感到高興。
    五心服務(wù),真情你我他。作為銀行業(yè)的工作人員,對(duì)待客戶真的就要像對(duì)待我們的親人一樣,需要有五心:細(xì)心,愛(ài)心,耐心,熱心,責(zé)任心。對(duì)待辦業(yè)務(wù)的顧客要熱心,讓顧客感受到熱情。對(duì)于不明白業(yè)務(wù)的顧客要耐心,耐心解釋和宣傳最新的業(yè)務(wù)和活動(dòng)。而對(duì)于每一個(gè)顧客都要有愛(ài)心,不要用不一樣的眼光分別對(duì)待不一樣的顧客。當(dāng)然,在整個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)和操作過(guò)程中要做到細(xì)心,更需要有責(zé)任心,這樣才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說(shuō)過(guò):“不管你的工作是怎樣的卑微,你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神,當(dāng)有十二分熱忱,這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái),不再有勞碌辛苦的感覺(jué),你就能使你的工作成為樂(lè)趣,只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶?!彼晕覀兌家嬲龢淞ⅰ耙钥蛻魹橹行摹钡姆?wù)理念,學(xué)會(huì)換位思考和感恩。
    文明修身心得體會(huì)篇九
    今年某月,接遵義市文明辦通知,要求全國(guó)文明單位成立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊(duì)伍,并在主要門戶網(wǎng)站上開設(shè)博客和微博,做到定期更新,努力引導(dǎo)輿論走向。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,將這項(xiàng)工作作為創(chuàng)建文明單位、樹立良好對(duì)外形象的重要措施,并嚴(yán)格選擇了工作扎實(shí)、思想政素質(zhì)過(guò)硬的人員參與此項(xiàng)工作,最終安排了人事科、氣象服務(wù)中心和防雷減災(zāi)中心的3名同志承擔(dān)此項(xiàng)工作。并且在注冊(cè)賬戶的時(shí)候也是進(jìn)行了思考,既要體現(xiàn)精神文明,又要與我們的氣象工作相關(guān)聯(lián),于是經(jīng)過(guò)多次討論,最終將名字確定了下來(lái),如“文明氣象伴我行”、“黔北文明新氣象”、“遵義氣象文明新風(fēng)尚”。兩個(gè)多月來(lái),我局組建了內(nèi)部的志愿者隊(duì)伍,并在市文明辦的指導(dǎo)幫助下,共開通了新華網(wǎng)文明博客、新浪博客6個(gè)博客以及騰訊、新浪6個(gè)微博,共計(jì)發(fā)了1860余條微博,80余篇博客。在傳播工作中,各志愿者做到主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極傳播、身體力行。
    初接此項(xiàng)任務(wù),壓力較大,一是因?yàn)楸旧淼墓ぷ鞅揪捅容^繁忙,擔(dān)心影響網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作進(jìn)度;二是由于網(wǎng)絡(luò)文明傳播,是新鮮事物,自己也是第一次接觸,對(duì)博客、微博這類傳媒工具較為生疏。為此,為了扎實(shí)展開好志愿服務(wù)工作,我從零開始,主動(dòng)學(xué)習(xí),一方面在平常工作生活中更加關(guān)注精神文明建設(shè)方面的信息,另一方面積極熟悉網(wǎng)絡(luò)宣傳。通過(guò)兩個(gè)多月的工作,我對(duì)網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作有了新的認(rèn)識(shí),在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)傳播速度不斷加快的時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)是傳播文明的重要輿論陣地。有了正確的認(rèn)識(shí),才能有科學(xué)的行動(dòng),共同維護(hù)傳播網(wǎng)絡(luò)文明。我們平時(shí)利用一些零碎的時(shí)間來(lái)撰寫、轉(zhuǎn)發(fā)微博;平時(shí)看報(bào)紙、瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)候也注意收集資料,并與我局開展的各項(xiàng)工作相結(jié)合,然后定期上網(wǎng)更新博客。這樣一來(lái),不僅文明傳播效果好、更新及時(shí),而且工作任務(wù)也在不知不覺(jué)中就完成了。
    最初開展這項(xiàng)工作時(shí),基本上是一看到積極向上的文章或者典型好人好事就進(jìn)行轉(zhuǎn)載。比如最早是從關(guān)注“中國(guó)文明網(wǎng)”、“貴州文明”等微博開始,并簡(jiǎn)單的將這些微博發(fā)布的文章或典型的好人好事進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論。
    隨著時(shí)間的推移,我們認(rèn)識(shí)到文明的內(nèi)涵很寬泛,社會(huì)主義核心價(jià)值體系也滲透于日常生活的方方面面,與其隨機(jī)轉(zhuǎn)發(fā),不如根據(jù)自己?jiǎn)挝坏墓ぷ鲃?dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)置為宣傳重點(diǎn),這樣既有利于收集資料、撰寫評(píng)論,也可體提高博客、微博的可看性,同時(shí)也更好的宣傳了我們的自己的氣象事業(yè)。
    于是從某月開始,我們?yōu)樽约涸O(shè)置了兩個(gè)工作重點(diǎn):一是將微博的主題定位為“氣象文明”,著力于記錄遵義氣象美好、文明、向善的一面。在發(fā)布微博、博客的時(shí)候更多的思考發(fā)布內(nèi)容是不是能體現(xiàn)氣象與文明,是不是能傳播氣象文明的正能量。二是提高原創(chuàng)微博、博客的質(zhì)量、比重。僅靠轉(zhuǎn)發(fā),盲目追求數(shù)量無(wú)法達(dá)到文明傳播目的;應(yīng)該將自己的思想、單位的工作動(dòng)態(tài)一同融入到微博、博客中去,這樣才更真實(shí)、更感人、更有“正能量”。特別是20xx中國(guó)國(guó)際茶文化節(jié)暨茶產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)于某月28—某日在湄潭縣舉行。為做好此次會(huì)議的氣象保障服務(wù),我們遵義市氣象局提前進(jìn)行了策劃,周密部署,并出動(dòng)應(yīng)急指揮車趕赴湄潭開展現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù),為會(huì)議的.成功召開提供了有力的氣象保障服務(wù)工作。我作為氣象部門的一員也參與其中,在會(huì)議結(jié)束后,我認(rèn)真思考,是我們氣象工作人員24小時(shí)不間斷、辛勤的付出,才有了優(yōu)質(zhì)的氣象服務(wù)工作,這也是一種正能量,同樣可以將這些作為網(wǎng)絡(luò)精神文明傳播和弘揚(yáng)開來(lái),于是便寫了“茶博會(huì)精彩氣象保障強(qiáng)”一文。接著,我開始著力挖掘工作中的正能量故事,如“探秘氣象知識(shí)關(guān)愛(ài)兒童成長(zhǎng)”、“溫故而知新再補(bǔ)業(yè)務(wù)功課”等,進(jìn)一步傳播發(fā)生在我們身邊的文明事跡,將我局開展的各項(xiàng)氣象工作和活動(dòng),與傳播文明緊密結(jié)合起來(lái)。當(dāng)然在原創(chuàng)方面,我還有很多不足,但這是我的努力方向,下一步我們將嘗試發(fā)動(dòng)身邊的同事、朋友共同加入原創(chuàng)隊(duì)伍。
    通過(guò)兩個(gè)多月的參與實(shí)踐,讓我們充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者工作的重要性和深遠(yuǎn)意義,學(xué)會(huì)了怎樣從海量網(wǎng)絡(luò)信息中鑒別真?zhèn)?,如何通過(guò)網(wǎng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式傳播文明、引領(lǐng)風(fēng)尚,壯大正面聲音,有力推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè),引導(dǎo)正確輿論的方向。此外,要長(zhǎng)期做好網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作,必須要與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合,作為“網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者”,我們不僅要在網(wǎng)上共同營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,更要在生活中積極踐行,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下良性互動(dòng)。通過(guò)親身參與,我們的感受會(huì)更真實(shí)、視角更新穎,傳播也將更有效果,才能夠更好地引導(dǎo)文明社會(huì)風(fēng)尚。