通過總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識自己的價值和定位。在總結(jié)的過程中，要注重分析和歸納，不要只羅列事實。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
個人績效總結(jié)評價篇一
餐飲部前臺主管、客戶關(guān)系主管、餐飲部后臺廚師長
二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
1、問題發(fā)生率(月)
(1)范圍：凡不符合酒店《員工手冊》相關(guān)規(guī)定、不符合酒店標(biāo)準(zhǔn)(如：衛(wèi)生檢查不達(dá)標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量下滑、菜品質(zhì)量不穩(wěn)定等)視為問題，經(jīng)餐飲部管理人員早會上指出的、酒店質(zhì)檢單通知的、部門及班組填報黑單的情況，視為問題發(fā)生。
(2)計算方法：計算問題發(fā)生率時以月為單位，每月進(jìn)行統(tǒng)計。
計算公式：班組問題發(fā)生人(次)x100%班組當(dāng)月總?cè)藬?shù)
注：班組月人均人數(shù)，取當(dāng)月最高人數(shù)和最低人數(shù)的平均值。
(3)應(yīng)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)：10人以上的班組不超過20%(不足1次按1次計算)，10人以內(nèi)的班組不超過2人(次)。
2、工作落實情況(月)
餐飲部總監(jiān)和經(jīng)理交辦的、或辦公室督辦的、以文字形式明確期限完成的、人力資源部以質(zhì)檢通知單的方式督辦的一切工作未按規(guī)定時間完成的，每次扣2分，每月進(jìn)行一次統(tǒng)計，每月扣分超過8分的，當(dāng)月對班組主管或廚師長作出處理。
3、全員銷售(月)
(1)餐飲部為加大銷售力度，明確到各班組以及個人下達(dá)的各項銷售任務(wù)指標(biāo)。
(2)計算方法：每月進(jìn)行一次統(tǒng)計，每少完成任務(wù)20%扣1分，每超額任務(wù)20%加1分。
4、經(jīng)營指標(biāo)達(dá)標(biāo)率(月)
(1)為明確責(zé)任，加強(qiáng)經(jīng)營及內(nèi)部管理，按部門年初明確給各班組的各項經(jīng)營指標(biāo)(營業(yè)收入、食品綜合毛利率、酒水香煙綜合毛利率)。
(2)計算方法：每月進(jìn)行一次統(tǒng)計，未完成以上經(jīng)營指標(biāo)扣3分，每超額完成經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)加3分。
5、員工滿意率(季)
(1)員工滿意率：由部門用問卷方式征求員工意見，員工對所在班組所有管理人員在德、能、績、勤等方面的滿意程度。
(2)計算方法：每季度進(jìn)行一次
計算公式：員工滿意項目總數(shù)%項目總數(shù)
項目總數(shù)=參與問卷人數(shù)x項目數(shù)
注：員工參與問卷調(diào)查按班組人數(shù)的30%比例進(jìn)行
(3)應(yīng)達(dá)指標(biāo)：員工滿意率不低于85%
(4)獎罰規(guī)則：員工滿意率在85%—76%扣1分，85%—90%加1分，依此類推。
6、員工流失率(年)
員工在酒店工作一個月以上，然后離店視為員工流失。(病退、酒店開除除外)
(1)計算方法：以年為單位，每年進(jìn)行一次統(tǒng)計。
計算公式：班組員工流失人數(shù)%部門年平均人數(shù)
注：每月取一個最高人數(shù)和一個最低人數(shù)，然后12月相加，再除以24，算出的人數(shù)即為年平均人數(shù)，計算結(jié)果四舍五入取整數(shù)。
(2)應(yīng)達(dá)指標(biāo)：10人以上的班組流失人數(shù)不超過15%(不足1人按1人計算)，10人以內(nèi)的班組不超過2人。
(3)獎罰規(guī)則：每超標(biāo)流失1人扣1分;每少流失1人加1分。另：所管轄班組的員工或本人受到客人的書面表揚(yáng)、優(yōu)秀事跡登報或在各種比武、競賽中獲得前3名的，加0.5分/人(次)，其他獎勵紅單加0.5分/人(次)。
三、考核結(jié)果(年)
每名管理人員基分為100分，餐飲部辦公室依據(jù)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)逐日為管理人員打分，每月進(jìn)行一次統(tǒng)計并通報，年底進(jìn)行一次總的統(tǒng)計。并將考核結(jié)果月平均分值作為核發(fā)年終獎以及評優(yōu)評先的主要依據(jù)，月平均分值低于80分，工資下浮一檔，月平均分值低于70分，職務(wù)下降一級(即由主管降為領(lǐng)班，廚師長降為領(lǐng)班，由部門競聘產(chǎn)生新的班組負(fù)責(zé)人)。
個人績效總結(jié)評價篇二
20__年度的考評工作已經(jīng)結(jié)束，因種種原因，考核之后的“績效面談工作”直到上周才基本完成。現(xiàn)將與被考核人員的溝通、面談情況以及從中反映出的問題總結(jié)如下，既為總結(jié)上年度在考核工作中的經(jīng)驗，也為本年度考核工作的改進(jìn)提供參考。
20__年底，非業(yè)務(wù)部門上海公司參與考核的人員共有24人，除離職的和因工作忙暫未溝通的人員外，實際參與面談溝通的人共有20人。
一、20__年度績效考核實施過程中存在的問題：
1、存在是“績效工資”還是“年終獎金”疑惑的現(xiàn)象。
因20__年集團(tuán)的績效、薪酬制度進(jìn)行過改革，取消了每季度的“績效工資”，取而代之的是“實施年終考核，年終獎根據(jù)集團(tuán)效益確定”的激勵措施。
然而，因種種原因，一部分員工的頭腦中仍然認(rèn)為年底的考核是為了“績效工資”的發(fā)放，而不是“年終獎金”的發(fā)放。
對于一部分在20__年底得到過“年終獎金”的人員來說，年終獎金是公司對個人在本公司一年工作的認(rèn)可，不論多少，是公司對個人在公司一年工作表現(xiàn)的評定，“每家公司的員工都應(yīng)該有”的觀念在一部分人員的大腦中已經(jīng)根深蒂固，所以，分?jǐn)?shù)多少也無所謂。
2、個別崗位持“現(xiàn)在做績效溝通沒有意義”的觀點。
因種種原因，20__年底在“考核的實施”環(huán)節(jié)完成之后，并未做“績效面談”，所以，當(dāng)此次與被考核人面談時，認(rèn)為“沒有意義”、“工作忙”、“獎金都發(fā)了，面談還有什么作用?”的現(xiàn)象還是存在。
3、大部分崗位對“績效管理流程”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;
當(dāng)與被考核人員溝通時，普遍反映出對“制定考核計劃，編制評估指標(biāo)，績效輔導(dǎo)，實施評估，績效面談和績效結(jié)果的應(yīng)用”績效管理的這六個循環(huán)階段不了解。“進(jìn)行到了哪個環(huán)節(jié)不是很清楚，接下來會有哪些環(huán)節(jié)也不是很了解”，基本上是走到哪一步算哪一步，上級要求做什么自己就做什么，作為被考核人個人，基本上是處于“盲目的”狀態(tài)。
4、個別崗位對“自己的考核指標(biāo)”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;
作為被考核者，不論是考核之前還是實施考核的時候，員工個人均應(yīng)知道“考核哪些方面、考核指標(biāo)有哪些”。但此次溝通發(fā)現(xiàn)：有個別人員直到此次面談時仍舊不知道對自己的考核的指標(biāo)有哪些。
5、個別崗位對“考核指標(biāo)的準(zhǔn)確性”有異議
個別崗位的人員認(rèn)為考核表中一些指標(biāo)不能夠很準(zhǔn)確的評價自己的工作，但對“什么樣的指標(biāo)才能夠評價自己的工作”卻未有很好的建議。
6、個別崗位對“評分人的確定”有不同意見----此問題在部門經(jīng)理層尤其突出;
20__年實施考評時，打分人確定的原則已明確：“對基層人員的打分，由部門經(jīng)理評定，總經(jīng)理核準(zhǔn);對部門經(jīng)理的打分，由上級、平級和下級共同評定”。此次溝通發(fā)現(xiàn)，個別基層員工并不清楚此流程，而部門經(jīng)理卻認(rèn)為此評分人確定的原則值得商榷，即：“上級”更應(yīng)該是有工作中有直接聯(lián)系的上級，“平級”應(yīng)是對某一項指標(biāo)的評定而不能是全部指標(biāo)，“下級”對自己的工作根本不清楚，應(yīng)該取消下級評分。
7、大部分基層人員對“自己的得分”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;
20__年，因種種原因，評估實施結(jié)束之后沒有進(jìn)行績效面談，所以大部分被考核人并不清楚自己的最終得分。當(dāng)告知他們最終得分時，大部分基層人員提出過“評分結(jié)果是如何得來”的疑問。
8、存在“最終評分尚未確定，而被考評人卻已經(jīng)知道分?jǐn)?shù)”的現(xiàn)象;
集團(tuán)自實施績效管理工作以來，就已明確“任何部門、任何人，不得隨意泄露與被考核人相關(guān)的考核信息”，但本次的溝通，卻發(fā)現(xiàn)部分人員“事先”已知曉了個人的得分，盡管他們所知曉的分?jǐn)?shù)并不都是最終核定的分?jǐn)?shù)。
9、大部分人員對“評分結(jié)果的應(yīng)用”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;
大部分被考核人員認(rèn)為評分的結(jié)果就單純是為了“發(fā)獎金”，就是為了發(fā)獎金而考核，而對于評分結(jié)果將是“工作反饋、工作評估、職位晉升、薪資調(diào)整等一個很重要的參考”并不是很清楚。
10、大部分人員對“獎金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;
二、一、零”的“四級激勵”措施。但直到面談之時，仍有大部分被考核人員尚不清楚獎金是依據(jù)一個什么樣的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的，個別被考核者認(rèn)為是按集團(tuán)績效管理辦法中的標(biāo)準(zhǔn)確定的。
二、20__年度績效考核實施后的效果：
1、一半的人員認(rèn)為此次考核表能夠用來評定自己年度的工作。
在交流的過程中，對于他們提到的考核表擬定的疑惑一事，向他們詳細(xì)地介紹了20__年的考核表的形成過程;通過解釋，從操作的角度及被考核者個人主觀的觀點來看，最終一半的被考核人認(rèn)為考核表能夠用來評定自己的工作。
2、一半的人員對自己個人的得分是比較認(rèn)可的;
此次溝通過程中，采取的是“個人自我客觀評估+實際最終得分反饋”的形式來評估此次績效考核實施的效果。
一方面讓被考核人對一年工作按百分制作一個客觀的自我評估，然后告知他最終的得分，讓被考核人自己分析兩者的差距，到底是由于主觀的不足，還是因為存在某些客觀的原因;經(jīng)與被考核人溝通，一半的人員對自己的最終得分是比較認(rèn)可的;其余人員，普遍是自我評定分比最終得分略高2-3分，個別人員的自我評定分比最終得分高5分左右。
(3)、與直接上級溝通后再與hr溝通，此時hr的溝通就更具有針對性。
4、大部分人員真切地希望“績效考核”真正能夠起到“獎優(yōu)幫困”的作用。
三、反映出的問題：
1、培訓(xùn)力度不足
自20__年初，集團(tuán)在組織結(jié)構(gòu)、績效、薪酬等方面進(jìn)行了一系列的修改、完善，尤其是績效考核和薪酬制度方面。但通過此次溝通，仍有個別人員雖然知道績效、薪酬是調(diào)整了，但調(diào)整后的結(jié)果具體是什么樣的、給個人造成什么樣的影響卻不是很清楚。
對于被考核者提出這樣的問題，不論什么原因，反映出了公司在此方面的培訓(xùn)還需加強(qiáng)。
2、宣講層面不夠：
20__年年終考核在實際實施的時候，因種種原因，時間緊、任務(wù)重，行政中心直接將相關(guān)安排傳達(dá)至部門經(jīng)理級，并未對全體人員進(jìn)行考核前的一系列介紹、講解，導(dǎo)致被考核者尤其是基層被考核者對此次考核的理解不全面，甚至有個別人員的理解有偏差(因考核表的擬定過程先后經(jīng)歷過三次，導(dǎo)致他們對最終所采用的考核表的認(rèn)識有偏差)
3、貫徹不夠徹底：
作為公司的日常管理，各項工作指令的傳達(dá)是一級一級進(jìn)行的，行政中心一旦部署完考核工作后，中層人員就應(yīng)貫徹，基層人員就應(yīng)執(zhí)行。而一旦中層人員在貫徹的過程中沒有很好的做好解釋、說明，上級的指令傳遞不到或不能很好的傳遞到基層，就容易造成基層人員對公司各項工作的不理解。
從“自己的考核指標(biāo)有哪些”到“自己的考核分是如何的得來的”，從“不清楚績效管理會涉及哪些流程”到“獎金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)是什么”等一系列的問題都反映出一部分中層人員在貫徹考核工作的過程中講解不夠徹底，介紹不夠全面。
4、考核表中的信息需要更全面、更準(zhǔn)確;
20__年的考核表，因種種原因，雖然最終能夠被大部分被考核者所接受，但客觀而言，指標(biāo)還需更全面、標(biāo)準(zhǔn)還需更準(zhǔn)確，考核表的改進(jìn)工作還存在較大的提升空間。
5、績效管理的各項工作需及時完成。
通過此次溝通，被考核者普遍表現(xiàn)出不太情愿做“獎金都發(fā)了后的面談”，這就對績效管理各項操作中的時間節(jié)點提了個醒：應(yīng)及時完成績效管理的各項工作，尤其要做到：不面談不發(fā)獎金，以改變“績效考核就是為了發(fā)獎金”的錯誤觀念。
四、____年考核工作中需注意的問題
在此次溝通過程中，我曾就一些問題與被考核者做過溝通，現(xiàn)將突出的兩個問題提出如下，此問題在本年度的操作時需格外注意。
2、獎金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是“按得分的絕對值”還是“按得分的相對值”?
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個人績效總結(jié)評價篇三
20__年，根據(jù)總公司下發(fā)的關(guān)于加強(qiáng)完善績效考核工作的要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，用心推進(jìn)全員績效考核工作，本著規(guī)范管理，加強(qiáng)管控，提高效率的目的，特修訂并完善了《績效考核管理制度》。為績效考核工作順利推進(jìn)帶給了有力的保障?，F(xiàn)將20__年度績效考核工作開展?fàn)顩r匯報如下：
一、完善績效考核制度
為了順利推進(jìn)績效考核工作，針對我公司具體狀況，在原有的制度上修定、完善和補(bǔ)充了我公司《績效考核管理制度》，新制度充分結(jié)合了各部門的工作職責(zé)特點，明確了績效考核的指導(dǎo)思想、考核的范圍、對象、考核的資料、考核的方法、要求及考核的時間跨度。更加全面、細(xì)致，可操作性、實用性更強(qiáng)。使我公司的績效考核管理更加規(guī)范化。
二、考核進(jìn)行狀況
我公司績效考核工作，始終本著客觀公正的考核原則，實行上級與下級層層考核的方法，實行分?jǐn)?shù)制度，打分資料主要涉及德、能、勤、績、廉五個方面。每月、每季度由部門負(fù)責(zé)人從工作效率、工作潛力、遵章守紀(jì)、上進(jìn)心、精神禮貌等方面進(jìn)行評分，年終，取四個季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。
在工作中，各部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)了對員工工作過程的監(jiān)督與管理，在考核標(biāo)準(zhǔn)中記錄員工工作中的關(guān)鍵事件，透過記錄，更好的發(fā)現(xiàn)了工作中的問題，能夠及時責(zé)成改善，同時也能夠及時發(fā)現(xiàn)員工的點滴進(jìn)步，給予認(rèn)可。在考核過程中，各部門負(fù)責(zé)人都能盡職盡責(zé)的對待考核，堅持原則，并且嚴(yán)格按照考核細(xì)則打分，保證了考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實性。
透過考核，充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與，真考核，避免走過場，以績效考核為契機(jī)進(jìn)一步完善了各項制度，明確崗位職責(zé)，理順了工作關(guān)系，改善了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象，同時，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的職責(zé)感，激發(fā)了職工的工作熱情。
三、公示考核結(jié)果
在每月考核結(jié)束后，透過公司公示欄公布考核成績，使各部門員工認(rèn)識到自我在考核期間內(nèi)主要的工作成績與不足，提高了干部職工的工作用心性和主觀能動性，重點突出崗位勞動和業(yè)績貢獻(xiàn)，員工的收入與其崗位職責(zé)、工作業(yè)績掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，績效考核真正起到了對職工的激勵作用，從而改善和提高了工作效率。
總體來說，我公司在20__年的績效考核工作取得了較為滿意的效果，在今后的工作中，我公司將再接再厲，進(jìn)一步修訂績效考核管理制度，及時收集職工的推薦和意見，相互溝通，協(xié)調(diào)工作，使單位的績效管理更加規(guī)范化、細(xì)致化。為公司更好的發(fā)展而努力奮斗。
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個人績效總結(jié)評價篇四
每一年我們學(xué)校都會對教師進(jìn)行考核，在績效考核中我們教師需要去寫一份個人總結(jié)與
自我評價
，這個要怎么去寫呢?以下是小編搜集整理的教師個人總結(jié)與自我評價【績效考核】，歡迎閱讀，供大家參考和借鑒!
一年來，本人熱愛黨，熱愛人民,堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在工作中，能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，合理運(yùn)用教學(xué)手段，以學(xué)生為主體，教師作主導(dǎo)，以探究的方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，開拓學(xué)生思維，民揮學(xué)生的想象力，切實地向課堂四十分鐘要質(zhì)量。開學(xué)初，能很快要組織好班委會，選出班級骨干，努力培養(yǎng)班級骨干。例如楊金花、羅福權(quán)、鄧麗花等同學(xué)，能積極配合老師抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)良的班集體，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。所以一年來，學(xué)生違法犯罪率為0，差生率為0，在學(xué)校中被評為先進(jìn)班級。
在教學(xué)工作中，做到認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)，作業(yè)格式工整、規(guī)范，并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對個別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進(jìn)行補(bǔ)漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導(dǎo)，及時反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識。同時，在班級中開展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。例如，學(xué)期初，我制定了幫教計劃，開展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學(xué)主題活動。定期檢查，發(fā)現(xiàn)有進(jìn)步的同學(xué)，及時表揚(yáng)，獎勵。這樣，就充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，掀起學(xué)習(xí)熱潮。
在學(xué)生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導(dǎo)，耐心教育。例如當(dāng)時有一個調(diào)皮學(xué)生，他叫郭華富。他學(xué)習(xí)成績差，經(jīng)常逃學(xué)，在班級中是“小霸王”。我采取和他經(jīng)常談心的方法，與學(xué)生交朋友，做學(xué)生的知心人，與家長緊密配合，發(fā)現(xiàn)有一點兒進(jìn)步的就及時表揚(yáng)他，鼓勵他，樹立起他在班級中的威信。通過教育，他進(jìn)步很快，后來還成為三好學(xué)生。
本年度本人在春期擔(dān)任九年級四、五、六班物理課教學(xué);秋期擔(dān)任九年級一、二班物理課教學(xué)，全年擔(dān)任物理科兼職教研員。為使下一年的工作更加富有成效，特將本
年度工作總結(jié)
如下：
一貫擁護(hù)黨的路線、方針、政策，堅持黨的四項基本原則，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧-小-平同志建設(shè)有中國特色的社會主義理論。熱愛教師職業(yè)，忠誠黨的教育事業(yè)，一心撲在工作上，貫徹黨和國家的教育方針，努力為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)合格人才。能夠模范遵守國家的法律、教育行政法規(guī)和學(xué)校制定的各項
規(guī)章制度
，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德》，不斷加強(qiáng)修養(yǎng)，積極參加學(xué)校及有關(guān)部門組織的政治學(xué)習(xí)和政治活動，不斷提高自己的思想政治覺悟。尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律已，寬以待人，實事求是，任勞任怨，從不計較個人得失。熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，用愛心滋潤學(xué)生心田，真正做到了為人師表，教書育人，不辱人民靈魂的工程師這個光榮而偉大的稱號。
1、本期我認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)業(yè)務(wù)理論，不斷豐富自己專業(yè)知識，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會黨的xx大精神和“三個代表”重要思想，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，深化教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量。認(rèn)真學(xué)習(xí)《物理課程標(biāo)準(zhǔn)》，領(lǐng)會課標(biāo)精神，貫徹新課標(biāo)運(yùn)用方法，更新教學(xué)理念，并用新的理念指導(dǎo)自己的教育教學(xué)，使自己的教育教學(xué)符合新的教學(xué)理念的要求。
2、研究課程改革，探索新課程教學(xué)方法。課程在學(xué)校教育中處于核心地位，教育的目標(biāo)、價值全要通過課程來體現(xiàn)和實施。因此，課程改革是教育改革的核心內(nèi)容，是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
3、深化課堂教學(xué)改革，提高課堂效益。改革課堂教學(xué)方法，提高課堂效益是目前乃至今后一個時期的主題。我們要大力提倡啟發(fā)式、討論式教學(xué)，推進(jìn)研究性學(xué)習(xí)。要求教師把教學(xué)過程從單向知識傳授的過程轉(zhuǎn)變?yōu)樽寣W(xué)生帶著問題不斷探索的過程，把課堂教學(xué)的重點放到培養(yǎng)學(xué)生的好奇心、求知欲、探索精神方向來。使廣大教師切實把激發(fā)和保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，把學(xué)生獲得學(xué)習(xí)能力放在課堂教學(xué)的首要位置。
4、強(qiáng)化教研科活動，圓滿完成各種教科研任務(wù)。積極參加聽評課活動、論文評比活動等。
1、在教學(xué)中應(yīng)教會學(xué)生認(rèn)知，注重學(xué)法指導(dǎo)，這也是素質(zhì)教育的根本要求，不但要教知識，而且應(yīng)教會學(xué)生如何學(xué)習(xí)。
2、在教學(xué)中注重教學(xué)常規(guī)的落實，切實向四十五分鐘要質(zhì)量、要效益。為此應(yīng)在課堂研究教學(xué)大綱，分析教材和學(xué)生的基礎(chǔ)上寫出優(yōu)質(zhì)
教案
，并能在教案中突出教法和學(xué)法指導(dǎo)，講課時應(yīng)能根據(jù)學(xué)生的反饋情況及時調(diào)整教學(xué)，不能以教案教學(xué)，而應(yīng)為教學(xué)而寫教案。輔導(dǎo)工作認(rèn)真仔細(xì)，除自習(xí)課全面輔導(dǎo)外，還應(yīng)結(jié)合學(xué)生的不同情況做好個別輔導(dǎo)，防止出現(xiàn)差生，做好差生的轉(zhuǎn)化工作。作業(yè)及時批改，每次批改有分?jǐn)?shù)和日期，鼓勵學(xué)生及時完成作業(yè)并上交作業(yè)。學(xué)段結(jié)束及時進(jìn)行考評工作，利于學(xué)生不斷地在接受新知識的同時復(fù)習(xí)舊知識。
3、堅持集體辦公、做好教科研工作。積極承擔(dān)上級教研室和學(xué)校分配的教科研任務(wù)，在以前集累的經(jīng)驗中完成教科研任務(wù)。主動幫助年輕教師，使我校物理成績有一全面的提高。
4、指導(dǎo)好學(xué)生實驗，為中招理化生實驗加試做好準(zhǔn)備。我們物理教師定能團(tuán)結(jié)協(xié)作，指導(dǎo)好學(xué)生實驗，不使學(xué)生做錯實驗的每一步。
取得成績方面：指導(dǎo)學(xué)生參加理化生實驗加試，取得了較好的成績;組織學(xué)生參加中招考試，取得了較好的成績。
本人自任現(xiàn)職以來，熱愛黨的教育事業(yè)，工作兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，吃苦耐勞，為教育事業(yè)敢于奉獻(xiàn)自己的青春，在縣教育局和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，帶領(lǐng)數(shù)學(xué)組全體教師銳意進(jìn)取，大膽開拓，轉(zhuǎn)變教育理念，努力探索教改新路子，致力于教學(xué)研究工作，取得了突出成績。現(xiàn)總結(jié)如下：
在教學(xué)過程中，本人積極搞好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和進(jìn)修，探索教育規(guī)律，不斷更新教育觀念，探求新的教學(xué)方法，研究教學(xué)新模式，做到了既能把科學(xué)文化知識傳授給學(xué)生，又能結(jié)合數(shù)學(xué)教學(xué)實際，鍛煉提高學(xué)生的能力，促進(jìn)學(xué)生整體素質(zhì)的發(fā)展，做到教書育人。與此同時，本人特別重視“差生”的轉(zhuǎn)化工作，關(guān)心學(xué)生的健康成長，堅持以正面教育為主、啟發(fā)誘導(dǎo)提高學(xué)生的思想覺悟，對他們動之以情，曉之以理，做到不讓一個學(xué)生掉隊，大面積提高教學(xué)質(zhì)量，辛勤的勞動換來豐碩的教學(xué)成果受到學(xué)校和社會的一直好評。
學(xué)無止境，教無盡頭。在教學(xué)過程中常年不懈的鉆研教材，改革教學(xué)方法，在新課改的要求下，深化課堂改革，努力提高教學(xué)技能，常教常新。在備課中，我特別注意群體的優(yōu)勢，堅持集體先周備課制度，倡導(dǎo)教師率先垂范，提高學(xué)生數(shù)學(xué)的掌握理解能力客觀評價素質(zhì)，力爭使每節(jié)課做到“新、活、實、真”。使師生在互動中曲徑通幽加強(qiáng)溝通。此外，又特別注意教學(xué)方法的靈活多變、因材施教，在不斷的改進(jìn)中做到多樣化，生動活潑，富有情趣，使學(xué)生自覺的參與，促進(jìn)學(xué)生能力的形成和提高。多年的教育教學(xué)實踐使我深深的認(rèn)識到“作為一名優(yōu)秀的教師，只有使自己的教學(xué)理論與教學(xué)實踐相結(jié)合，加大科研力度，才能跟上時代發(fā)展的步伐。
面對學(xué)生那一雙雙閃動著智慧的、渴求的眼睛，我就感覺肩上的責(zé)任重大。利用節(jié)假日，我不斷的外出學(xué)習(xí)、參觀，閑暇注重理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。從事教育多年，我始終堅持在三尺講臺，始終面對我割舍不掉的學(xué)生。
工作中我團(tuán)結(jié)同事，傾身指導(dǎo)、幫助年輕教師，使他們快速成為工作積極上進(jìn)、業(yè)務(wù)精棒的教學(xué)能手，并在各級講課比賽中獲一、二等獎，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊譽(yù)。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我一定更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)、勤奮工作，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。
個人績效總結(jié)評價篇五
回想這一年，有很多值得回味和深思的東西。從最初進(jìn)海月分理處實習(xí)的懵懂無知，到涌口支行第一天正式上柜時候的謹(jǐn)慎小心依葫蘆畫瓢，再到如今在能熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應(yīng)用問題不了解。面對這種情況，在近一年的時間里，我在師傅的教導(dǎo)下，主管的帶領(lǐng)下，在厚街支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
(二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
(三)要揚(yáng)長避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我印象最深刻的是我支行第四季度以來開展的代理保險業(yè)務(wù)，我一名新人，敢于一馬當(dāng)先，積極營銷，在個人取得不錯的成績的同時，也帶動了涌口支行其他員工的士氣，最終涌口支行在第四季度和第一季度中，保險業(yè)務(wù)取的不錯的成績。同時我自己在營銷過程中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己。因此，經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了長足的進(jìn)步，我相信我能為厚街支行做出更多的貢獻(xiàn)。
(四)工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一年來感覺自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才。
現(xiàn)在，試用期已結(jié)束，所以我提出轉(zhuǎn)正申請：懇請領(lǐng)導(dǎo)給予我成為正式員工的寶貴機(jī)會，我也將珍惜這來之不易的繼續(xù)工作，也將態(tài)度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好。
個人績效總結(jié)評價篇六
本人刻苦耐勞，有極強(qiáng)的上進(jìn)心和責(zé)任心，專業(yè)知識扎實，絕對服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，因為本人曾經(jīng)在醫(yī)院藥店都工作過，基本熟識工作流程，哪怕有更多的需要學(xué)習(xí)，我相信自己對這工作沒問題，請各單位給予我一個機(jī)會，有你們的肯定我將做得更好。本人志愿到廣州東莞等地工作，本人是應(yīng)屆畢業(yè)生，但是曾在韶關(guān)市中醫(yī)院實習(xí)過，已經(jīng)有幾個月經(jīng)驗，對醫(yī)院流程，醫(yī)生處方基本熟識，基本勝任醫(yī)院藥房工作。
有豐富的專業(yè)知識和扎實的動手技巧的技術(shù)型人才。具有在三級甲等醫(yī)院實習(xí)半年和在醫(yī)學(xué)門診部半年多的經(jīng)歷，所得成績優(yōu)；擔(dān)任學(xué)院學(xué)生會學(xué)習(xí)部部長，班級團(tuán)職書，具有與同學(xué)和老師的溝通和組織能力，所以能把這種溝通能力發(fā)揮到我與病人之間；性格外向，樂于助人，具有給人帶來好心情的能力。
工作積極認(rèn)真，吃苦耐勞，有團(tuán)隊合作，愛崗敬業(yè)精神，有較強(qiáng)的承受工作壓力，能按時完成銷售目標(biāo)，善于把握顧客的消費(fèi)心理。熟悉藥物的.配伍禁忌，掌握臨床常見病多發(fā)病的常用藥物調(diào)劑，藥物的維護(hù)保養(yǎng)，藥物的進(jìn)貨價和零售價；有多種保健品及otc藥品的促銷經(jīng)驗；能勝任一般護(hù)理工作，肌注及靜脈等。
個人績效總結(jié)評價篇七
時光荏苒，20__年在一片有序的繁忙中將要過去了，回首過去一年，內(nèi)心感慨萬千。總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)。
一、對一年來工作的回顧，各項工作的完成情況。過去的一年，績效考核工作在各部門員工的通力配合下，取得長足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。
1、績效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。
2、員工績效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理（計時）員工的工作內(nèi)容考核全面展開并取得了一定的成效，調(diào)動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗記錄。
3、在廠長班長和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時準(zhǔn)確，為切實做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題。縱觀整個，考核工作還是有些不足與缺憾。
1、部分考核細(xì)則未做到及時的修改，脫離客觀實際，致使個別部門考核出現(xiàn)了與真實情況相矛盾的不合理情況。（例如板筋車間的產(chǎn)量考核，由于板筋車間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長進(jìn)行分配，致使考核過程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定，出現(xiàn)了個別的不合理的情況發(fā)生。）
2、個別員工素質(zhì)低，不能按時準(zhǔn)確提供考核數(shù)據(jù)，有的員工對考核反映出的負(fù)績效不能接受，應(yīng)加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。
3、有些本門的員工對考核懷有排斥心理，對考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合，使工作無法有效開展。
三、下一年度的工作計劃與安排。總結(jié)的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計劃。
1、明確工作思路，下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進(jìn)，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核宗旨而越走越遠(yuǎn)。
2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法，例如各部門平均績效出現(xiàn)參差不齊的情況，針對這一點應(yīng)在下一年度逐步引入部門績效，對不同部門工作績效結(jié)果進(jìn)一步校正；另外車間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應(yīng)該針對出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過大的情況，應(yīng)對其出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。
3、加強(qiáng)績效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實說話，拿出準(zhǔn)確反映員工工作情況的績效結(jié)果。
4、積極制定__年考核工作計劃，消除以往考核中的盲點，做到每個員工都納入考核工作，進(jìn)行合理的績效管理。
新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。
員工個人績效考核工作總結(jié)（四）
為全面客觀、公正、準(zhǔn)確評價教師的教育教學(xué)工作績效，充分發(fā)揮工資分配的激勵導(dǎo)向作用，構(gòu)建重實績、重貢獻(xiàn)、重責(zé)任的分配激勵機(jī)制，充分調(diào)動廣大教師的積極性、創(chuàng)造性。根據(jù)晉江市教育局晉教人(20__)73號文及《晉江市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員績效考核實施》(晉委辦[20__]166號)文的精神，學(xué)校制定了《港塔小學(xué)教師績效考核實施方案(征求意見稿)》，并依據(jù)方案對教師進(jìn)行績效考核，現(xiàn)將階段工作及存在問題作如下小結(jié)：
一、民主制定方案
1、教師績效考核實施方案的制定
2、考核內(nèi)容
教職工績效考核的主要內(nèi)容為職業(yè)道德規(guī)范占15分，工作量占25分，出勤占10分，履行教育教學(xué)崗位職責(zé)占35分，工作實效占15分及附加項(沒上限)，以總得分進(jìn)行評定，比例則按照上級部門的績數(shù)而定。
二、考核的程序與運(yùn)行
1、考核
為了保證方案的有效運(yùn)行，學(xué)校成立了教師績效考核考評小組且進(jìn)行明確的工作分工?？荚u時間分別在每年1月、4月、7月、10月。(1)4月、10月的考核內(nèi)容為職業(yè)道德規(guī)范、工作量、出勤、履行教育教學(xué)崗位職責(zé)及附加項。(2)1月、7月為每學(xué)期結(jié)束月，故在原有的基礎(chǔ)上增添工作實效。由學(xué)?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組在規(guī)定時間對教師進(jìn)行綜合測評?？己私Y(jié)果確定后，及時向被考核人反饋。
2、公示
考核結(jié)果確定后，將考核結(jié)果公示一周，以提高考核的公信力。
三、面臨問題和今后工作
盡管我?？冃Э己斯ぷ饕焉钊腴_展，但任然存在不少問題：
1、個別教師對績效考核意識不強(qiáng)，加上績效考核中績效獎差額不大，尚不能很好地調(diào)動其工作積極性。
2、學(xué)校流動性較大，特別是優(yōu)生的流失，學(xué)校在教學(xué)質(zhì)量考評方面沒能找到更好的平衡點。
3、各年級師生比不平衡，學(xué)區(qū)比賽多集中在高年段，造成年級與年級之間，教師與教師之間教師績效考核有一定不平等。
下步工作打算：
1、繼續(xù)完善和實施意見績效工資考核辦法
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教職工的管理與考核。
個人績效總結(jié)評價篇八
本人參加工作以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并實踐公司質(zhì)量管理控制流程。經(jīng)過堅持不懈的學(xué)習(xí)，工作能力有了一定的提高。特別是對于工程質(zhì)量問題的管控與處理，都有明顯的提高，有了一定的確定、分析能力。
為了更好的了解本職工作，我參加了“施工過程中容易出現(xiàn)的質(zhì)量問題”的培訓(xùn)。會上認(rèn)真的學(xué)習(xí)，會后仔細(xì)的研究，讓自我深刻體會到工程質(zhì)檢員的重要性。為了能夠勝任這份工作我認(rèn)真的研究了工程圖紙，并且仔細(xì)學(xué)習(xí)了與工程有關(guān)的施工技術(shù)規(guī)范。使自我在平時的工作中，能夠及時、有效的做出判定。
在與部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到互幫互助、互相理解、互相學(xué)習(xí)。所有成績的背后都有我們工程部全體工員的`共同努力和辛勤的汗水。我們不僅僅圓滿的完成了工作任務(wù)，更增加了團(tuán)隊協(xié)作能力，為今后的順利工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
雖然在工作中積極努力的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作?？墒侨匀挥性S多地方需要改善和完善，表現(xiàn)主要是：在工作中由于經(jīng)驗不足，對待一些問題的分析方法過于單純，看待問題有時比較片面；在一些問題的處理上不夠冷靜、準(zhǔn)確。在明年的工作中杜絕出現(xiàn)類似情景，更出色的完成自我的工作。
個人績效總結(jié)評價篇九
績效工作關(guān)鍵：自我評估與確立目標(biāo)。績效工作是企業(yè)hr工作的一項重要內(nèi)容。其關(guān)鍵有以下兩點：一是給予員工機(jī)會進(jìn)行自我評估；二是使員工的目標(biāo)與公司的目標(biāo)相一致。
給予員工機(jī)會進(jìn)行自我評估
第一、將員工的自我評估作為公司績效考核過程的一部分，是非常重要的。要鼓勵員工參與公司的績效考核過程，并確保經(jīng)理和員工之間開展有效的對話，可以在公司定期的績效考核過程中也使用同樣的形式，或創(chuàng)建一個稍微修改后的版本。
第二、員工自我評估的目的，在于獲得員工對他們的表現(xiàn)的自我觀點。這是一個在整個績效考核的過程中給予員工發(fā)言機(jī)會的強(qiáng)有力的方式。有時候，經(jīng)理擔(dān)心自我評估的價值，認(rèn)為員工會簡單地給予自己贊美的評價和較高的等級以試圖抬高他們的實際評價等級。經(jīng)驗表明，相反的趨勢卻是真實存在的，當(dāng)我們評價自己的時候，我們往往會比別人更加嚴(yán)厲。
企業(yè)創(chuàng)建smart（具體的、可衡量的、可實現(xiàn)的、相關(guān)的、有時限的）的目標(biāo)
的重要性，是將員工的目標(biāo)與更高水平的組織目標(biāo)聯(lián)系起來，你就為員工的工作創(chuàng)造了這一非常重要的”大環(huán)境”。這可以幫助員工理解為什么他們的工作是重要的，以及他們的工作是如何有助于整個組織獲得成功的。
在許多企業(yè)的績效考核中，都有一個“員工自評”環(huán)節(jié)，也就是員工先對自己在考核期內(nèi)的表現(xiàn)打分，然后再提交給直接上級進(jìn)行調(diào)整，最后得出該員工的績效分?jǐn)?shù)。在使用直接上級考核的績效體系中，員工自評的目的無非兩種：1，可量化指標(biāo)最快捷的數(shù)據(jù)來源；2，體現(xiàn)員工在績效考核中的參與度；但是，如果考核者對員工自評沒有清醒認(rèn)識的話，就會導(dǎo)致考核結(jié)果出現(xiàn)重大的偏差，甚至失效。我們知道，績效考核中可能出現(xiàn)的誤差多種多樣，如不同領(lǐng)導(dǎo)的個人尺度不同、平均化傾向等等，不一而足，那么在自評環(huán)節(jié)里，有哪些導(dǎo)致出現(xiàn)誤差的因素呢？第一，每個人的性格不同，自評尺度上就有很大差異。比如，有些員工自信，對自己的評價偏高，有些人自卑，對自己的評價就偏低。再者，一些人追求完美，對自己要求嚴(yán)格，另一些人得過且過，這兩類人給自己打分的尺度肯定也不同。還有，一些老員工對公司以及同事的認(rèn)識很清晰，打分的時候游刃有余，而新員工則不清楚其他人的水深水淺，給自己打分的時候也沒有太多參照可言。第二，心理學(xué)研究表明，多數(shù)人都是過度自信的?！秳e作正常的傻瓜》這本書里的一個例子提到，我們經(jīng)常聽到很多人說自己“不上相”，也就是說照出來的相片沒有本人好看?？蓪嶋H上，相片是我們外貌的客觀反映，而我們每個人在照鏡子的時候，才會特地的（也可能是無意識或者習(xí)慣性的）去選擇角度，也就是說多了一層主觀因素在里面，這就導(dǎo)致我們在鏡子里看起來比照片里好看了。那么實際上，員工自評環(huán)節(jié)就提供了這樣一面“鏡子”給我們愛美的員工去照，這里面所產(chǎn)生的誤差也是不言而喻的。
第三，員工自評的分?jǐn)?shù)，確實會對考核者打分產(chǎn)生很大的影響。有過“砍價”
經(jīng)驗的人都知道，如果你看見地攤上的一個包，心里覺得大概價值1_塊，但是張口問價，老板說5_的時候，如果你真的還想要這個包，大多數(shù)人也只敢往3_或者4_塊去砍了。這就是所謂的“錨定效應(yīng)”，談判學(xué)里面“率先出價，在不激怒對方的情況下，越高越好”說的就是這個意思，因為率先出價會極大地掌握主動，使對方的心理預(yù)期產(chǎn)生很大變化。員工自評實際上就給了被考核者一個率先出價的機(jī)會，而考核者無論是礙于面子還是其他的考慮，都很可能受到這個“報價”的影響，從而使考核結(jié)果產(chǎn)生誤差。我們在人力資源的實際工作中，也確實發(fā)現(xiàn)了這種現(xiàn)象，某公司幾個部門員工的績效考核得分竟無一例外的不低于其自評的分?jǐn)?shù)。
基于上面的分析，我們會發(fā)現(xiàn)，部門領(lǐng)導(dǎo)得到的自評分?jǐn)?shù)參雜了過多的主觀因素，以至于無法通過技術(shù)手段過濾掉，而且這個分?jǐn)?shù)又會對考核者造成很大影響；大部分過于自信的員工得了高分，而有時候由于強(qiáng)制分布的需要，那些對自己要求嚴(yán)格，打分偏低的員工反倒成了犧牲品，因為自己給自己打分低，最后的得分也很難被領(lǐng)導(dǎo)提上來。而在考核指標(biāo)中無法量化的成份比較多，或者部門中不同員工分屬于不同工作崗位、缺乏統(tǒng)一衡量標(biāo)準(zhǔn)的時候，這種情況尤其嚴(yán)重。那么，企業(yè)在績效考核的實操中，應(yīng)當(dāng)如何解決我上面說到的.這些問題呢？很多人也許都會從“增加可量化指標(biāo)的比重”、“加強(qiáng)對考核者和被考核者的培訓(xùn)”、“員工自評加工作總結(jié)”等方面著手，但這在實際工作中，只會增加績效考核的工作量和復(fù)雜程度，實施起來談何容易？其實，只要回過頭來看看實施自評的兩個目的，我們就會發(fā)現(xiàn)簡單的解決方案：對相對客觀的可量化指標(biāo)，實行“員工自評”，既保持了“快捷的數(shù)據(jù)來源”——實際上也僅僅是數(shù)據(jù)來源，也在形式上體現(xiàn)了“員工參與”；而對不可量化的主觀評價類指標(biāo)，則由考核者直接打分，根本不給員工自評（從而在這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)誤差）的機(jī)會。
我們知道，績效考核在人力資源工作中是一項浩大的工程，實施的成本，企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住主要矛盾，循序漸進(jìn)，而在初級階段，更不能為形式所困。因此正略鈞策在為一些企業(yè)初步搭建績效管理體系時，干脆就取消了自評環(huán)節(jié)，從而避免了該環(huán)節(jié)誤差的出現(xiàn)，也在一定程度上降低了考核的工作量和復(fù)雜程度，為下一步的順利推行做好了準(zhǔn)備。
個人績效總結(jié)評價篇十
改革開放以來，我國的中小企業(yè)得到了快速發(fā)展，目前我國的中小企業(yè)數(shù)量占全國企業(yè)總數(shù)的99%，中小企業(yè)在我國的經(jīng)濟(jì)總量中占有重要地位，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用。然而中小企業(yè)的經(jīng)營活動中也出現(xiàn)種種不利于社會和諧發(fā)展的現(xiàn)象，如侵犯消費(fèi)者權(quán)益、侵犯員工權(quán)益、浪費(fèi)資源、污染環(huán)境等。為了確保中小企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的同時加快和諧社會的建設(shè)，中小企業(yè)的績效評價問題已經(jīng)成為一個迫切需要解決的問題。本課題組于20**年8月至2009年7月進(jìn)行了“中小企業(yè)績效評價調(diào)查”。本次調(diào)查的對象主要是江蘇省的部分中小企業(yè)，從中小企業(yè)的管理者、社區(qū)或環(huán)保部門、消費(fèi)者和職工四個不同的方面來進(jìn)行調(diào)查。對中小企業(yè)經(jīng)營管理者的調(diào)查顯示，目前進(jìn)行績效評價的中小企業(yè)比例僅為60.6%，沒有或基本沒有進(jìn)行績效評價的企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)的39.4%，說明目前中小企業(yè)對績效評價工作的重視程度不夠，同時中小企業(yè)的績效評價中還存在績效評價標(biāo)準(zhǔn)不合理、評價內(nèi)容不全面、評價指標(biāo)體系不健全、評價方法不科學(xué)等問題。
評價指標(biāo)體系不健全
財務(wù)指標(biāo)所占比重過大，而非財務(wù)指標(biāo)則不受重視。在調(diào)查中，有關(guān)“目前本企業(yè)進(jìn)行績效評價常用的指標(biāo)主要有哪些”一問，21.6%的被調(diào)查者選擇資產(chǎn)報酬率，13.6%的被調(diào)查者選擇資金周轉(zhuǎn)率，33.7%的被調(diào)查者選擇收入或利潤增長率，10%的被調(diào)查者選擇經(jīng)濟(jì)增加值，8%的被調(diào)查者選擇社會貢獻(xiàn)率，12.1%的被調(diào)查者選擇產(chǎn)品市場占有率。從調(diào)查結(jié)果來看，目前中小企業(yè)進(jìn)行績效評價的指標(biāo)中財務(wù)指標(biāo)偏多，財務(wù)指標(biāo)占79.9%，非財務(wù)指標(biāo)則不受重視，僅占20.1%，過多地采用財務(wù)指標(biāo)有以下弊端：一是財務(wù)指標(biāo)大部分是以會計收益為基礎(chǔ)的，沒有考慮主權(quán)資本成本，不能真實反映企業(yè)的收益能力。二是財務(wù)指標(biāo)較多地受到會計政策選擇的影響，導(dǎo)致對企業(yè)績效的評價難以完全真實地反映客觀實際。三是財務(wù)指標(biāo)往往只注重短期的結(jié)果，而忽略了長期發(fā)展的需要，這不利于可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。
企業(yè)內(nèi)部評價指標(biāo)偏多，缺乏企業(yè)內(nèi)、外部協(xié)調(diào)能力的評價。在調(diào)查中，有關(guān)“目前本企業(yè)績效評價指標(biāo)的主要不足”一問，21.8%的被調(diào)查者認(rèn)為缺乏對企業(yè)內(nèi)、外部各方協(xié)調(diào)能力的評價，20.6%的被調(diào)查者認(rèn)為缺乏對企業(yè)創(chuàng)新能力的評價，15.8%的'被調(diào)查者認(rèn)為缺乏對企業(yè)經(jīng)營過程的評價，13.3%的被調(diào)查者認(rèn)為缺乏對企業(yè)環(huán)境治理能力的評價，15.8%的被調(diào)查者認(rèn)為缺乏對企業(yè)發(fā)展能力的評價。根據(jù)統(tǒng)計中眾數(shù)原則或最大隸屬度原則，可以看出現(xiàn)行中小企業(yè)績效評價的最主要不足是缺乏對企業(yè)內(nèi)、外部各方協(xié)調(diào)能力的評價。若不重視企業(yè)的內(nèi)、外部協(xié)調(diào)能力的評價，企業(yè)經(jīng)營過程中勢必會與有關(guān)各方產(chǎn)生這樣那樣的矛盾，不利于企業(yè)與有關(guān)各方的和諧發(fā)展。
評價范圍過窄
缺少對無形資產(chǎn)和人力資本方面的評價。知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的發(fā)展越來越依賴于無形資產(chǎn)與人力資本，企業(yè)在這方面的投資也相應(yīng)有上升的趨勢。但在“目前本企業(yè)的績效評價主要考慮哪些因素”一問中，只有8.5%的受訪者認(rèn)為企業(yè)的績效評價考慮了無形資產(chǎn)和人力資本。
缺乏對企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境效益的評價。當(dāng)前我國中小企業(yè)的績效評價仍然是以企業(yè)經(jīng)營的財務(wù)效益評價為主，沒有考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境成本，沒有考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營對自然生態(tài)環(huán)境的影響，不利于社會和諧發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。第一，不注重產(chǎn)品生產(chǎn)對環(huán)境影響的評價。對社區(qū)和環(huán)保部門的調(diào)查中，只有8.7%的受訪者認(rèn)為本社區(qū)(轄區(qū))企業(yè)的環(huán)保意識很強(qiáng);有18%的受訪者認(rèn)為本社區(qū)(轄區(qū))企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營對社區(qū)居民生活的影響較大;有41.2%的受訪者認(rèn)為本社區(qū)企業(yè)不重視環(huán)保投資;有39.2%的受訪者認(rèn)為本社區(qū)企業(yè)的環(huán)保設(shè)備不能正常使用;有74.8%的受訪者認(rèn)為本社區(qū)企業(yè)對清潔化生產(chǎn)不夠重視。第二，不注重產(chǎn)品使用對環(huán)境的影響的評價。在“與同行業(yè)其他企業(yè)的同種產(chǎn)品比較，該企業(yè)產(chǎn)品使用過程中能耗高低”一問中，只有36%的受訪者認(rèn)為其產(chǎn)品使用的能耗不高，9%的受訪者認(rèn)為其產(chǎn)品使用過程中無能耗。有關(guān)“該企業(yè)對產(chǎn)品使用期滿的廢棄物有沒有回收”一問，只有35.9%的受訪者認(rèn)為產(chǎn)品生產(chǎn)廠家對產(chǎn)品使用期滿的廢棄物有回收。有關(guān)“該企業(yè)產(chǎn)品使用過程中對人和周圍環(huán)境有無影響”一問，只有29.2%的受訪者認(rèn)為產(chǎn)品使用對人和周圍環(huán)境沒有影響。由此可見，目前中小企業(yè)沒有重視產(chǎn)品使用對環(huán)境影響的的評價，導(dǎo)致大部分中小企業(yè)很少考慮產(chǎn)品的使用對環(huán)境的影響問題。
缺乏對企業(yè)經(jīng)營的社會效益的評價。第一，對企業(yè)的創(chuàng)新能力和社會貢獻(xiàn)能力的評價重視不夠。在“目前本企業(yè)的績效評價主要從哪些方面進(jìn)行?”的調(diào)查中，40.9%的被調(diào)查者認(rèn)為主要從企業(yè)的獲利能力進(jìn)行績效評價，24.9%的受訪者認(rèn)為主要從企業(yè)的市場競爭能力角度進(jìn)行績效評價，12.7%的受訪者認(rèn)為主要從企業(yè)的償債能力角度進(jìn)行績效評價，只有9.9%的受訪問者認(rèn)為主要從企業(yè)的社會貢獻(xiàn)能力角度進(jìn)行績效評價，8.8%的受訪問者認(rèn)為主要從企業(yè)的創(chuàng)新能力角度進(jìn)行績效評價。第二，不注重企業(yè)與顧客關(guān)系的評價。在有關(guān)“你所使用的產(chǎn)品的售后服務(wù)如何?”的調(diào)查中，只有55.8%受訪者認(rèn)為其所使用的產(chǎn)品的售后服務(wù)好，其余44.2%的受訪者認(rèn)為其所使用的產(chǎn)品的售后服務(wù)一般或不好。有關(guān)“該企業(yè)能否為客戶提供個性化產(chǎn)品?”一問，只有55.6%的的受訪者認(rèn)為企業(yè)能為客戶提供個性化服務(wù)。有關(guān)“你使用該企業(yè)產(chǎn)品的原因是什么”一問，只有35.5%的受訪者認(rèn)為其使用該企業(yè)產(chǎn)品的原因是產(chǎn)品質(zhì)量好，13.6%的受訪者認(rèn)為其使用該產(chǎn)品的原因是產(chǎn)品售后服務(wù)好。第三，不注重企業(yè)與員工關(guān)系的評價。有關(guān)“企業(yè)對員工的培訓(xùn)教育”一問，只有26.7%的受訪者認(rèn)為企業(yè)對職工的培訓(xùn)教育較多?？梢姡壳敖^大部分中小企業(yè)不注重職工的培訓(xùn)教育和業(yè)務(wù)水平的提高。被調(diào)查的中小企業(yè)中，只有56.9%的企業(yè)為職工購買了失業(yè)保險，仍有11.2%的企業(yè)未給職工購買任何保險。對中小企業(yè)職工的調(diào)查中，有關(guān)“你將繼續(xù)任職于該企業(yè)嗎?”一問，只有67.3%的受訪者愿意繼續(xù)留任于原有企業(yè)。可見中小企業(yè)職工流動較快，員工保持率較低，不利于降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，也不利于社會的和諧穩(wěn)定。
個人績效總結(jié)評價篇十一
1.1總則
本條款用于評價組織高層領(lǐng)導(dǎo)的作用、組織治理及組織履行社會責(zé)任的情況。
1.2高層領(lǐng)導(dǎo)的作用
組織應(yīng)從以下方面說明高層領(lǐng)導(dǎo)的作用：
d)如何履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全的職責(zé);
e)如何推進(jìn)品牌建設(shè)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平;
f)如何強(qiáng)化風(fēng)險意識，推動組織的持續(xù)經(jīng)營，如何積極培養(yǎng)組織未來的領(lǐng)導(dǎo)者;
g)如何促進(jìn)組織采取行動以改進(jìn)組織績效、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，并達(dá)成愿景;如何定期評價組織的關(guān)鍵績效指標(biāo)，以及如何根據(jù)績效評價結(jié)果采取相應(yīng)行動。
1.3組織治理
如何考慮組織治理的關(guān)鍵因素以及如何對高層領(lǐng)導(dǎo)和治理機(jī)構(gòu)成員的績效進(jìn)行評價:
a)組織治理如何考慮以下關(guān)鍵因素：
—管理層所采取行動的責(zé)任;
—財務(wù)方面的責(zé)任;
—經(jīng)營管理的透明性以及信息披露的政策;
—內(nèi)、外部審計的獨立性;
—股東及其他相關(guān)方利益的保護(hù)。
b)如何評價高層領(lǐng)導(dǎo)的績效，如何評價治理機(jī)構(gòu)成員的績效，高層領(lǐng)導(dǎo)和治理機(jī)構(gòu)如何運(yùn)用這些績效評價結(jié)果改進(jìn)個人、領(lǐng)導(dǎo)體系和治理機(jī)構(gòu)的有效性。
1.4社會責(zé)任
1.4.1提要
組織如何履行社會責(zé)任，包括在公共責(zé)任、道德行為和公益支持等方面的做法。
1.4.2公共責(zé)任
1.4.2.1明確組織的產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營對質(zhì)量安全、環(huán)保、節(jié)能、資源綜合利用、公共衛(wèi)生等方面產(chǎn)生的影響所采取的措施。
1.4.2.2如何預(yù)見和應(yīng)對公眾對組織的產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營所產(chǎn)生的負(fù)面社會影響的隱憂。
1.4.2.3說明為滿足法律法規(guī)要求和達(dá)到更高水平而采用的關(guān)鍵過程及績效指標(biāo)，以及在應(yīng)對產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營的相關(guān)風(fēng)險方面的關(guān)鍵過程及績效指標(biāo)。
1.4.3道德行為
1.4.3.1如何確保組織遵守誠信準(zhǔn)則，以及如何建立組織的信用體系。
1.4.3.2如何確保組織行為符合道德規(guī)范，說明用于促進(jìn)和監(jiān)測組織內(nèi)部、與顧客、供方和合作伙伴之間及組織治理中的行為符合道德規(guī)范的關(guān)鍵過程及績效指標(biāo)。
1.4.4公益支持
如何積極地支持公益事業(yè)，并說明重點支持的公益領(lǐng)域;高層領(lǐng)導(dǎo)及員工如何積極參與并為此做出貢獻(xiàn)。
2戰(zhàn)略
2.1總則
本條款用于評價組織的戰(zhàn)略及其目標(biāo)的制定、部署及進(jìn)展情況。
2.2戰(zhàn)略制定
2.2.1提要
組織如何制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.2.2戰(zhàn)略制定過程
2.2.2.1組織應(yīng)描述其戰(zhàn)略制定過程、主要步驟及主要參與者，如何確定長、短期計劃的時間區(qū)間，以及戰(zhàn)略制定過程如何與長、短期計劃時間區(qū)間相對應(yīng)。
2.2.2.2如何確保制定戰(zhàn)略時考慮下列關(guān)鍵因素，如何就這些因素收集和分析有關(guān)的數(shù)據(jù)和信息：
—顧客和市場的需求、期望以及機(jī)會;
—競爭環(huán)境及競爭能力;
—影響產(chǎn)品、服務(wù)及運(yùn)營方式的重要創(chuàng)新或變化;
—資源方面的優(yōu)勢和劣勢，資源重新配置到優(yōu)先考慮的產(chǎn)品、服務(wù)或領(lǐng)域的機(jī)會;
—經(jīng)濟(jì)、社會、道德、法律法規(guī)以及其它方面的潛在風(fēng)險;
—國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化;
—可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素;
—戰(zhàn)略的執(zhí)行能力。
2.2.3戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
2.2.3.1說明戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)，以及戰(zhàn)略目標(biāo)對應(yīng)的時間表和關(guān)鍵的量化指標(biāo)。
2.2.3.2戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)如何應(yīng)對戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和發(fā)揮戰(zhàn)略優(yōu)勢，如何反映產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營等方面的創(chuàng)新機(jī)會，如何均衡地考慮長、短期的挑戰(zhàn)和機(jī)遇以及所有相關(guān)方的需要。
2.3戰(zhàn)略部署
2.3.1提要
組織如何將戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實施計劃及相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)，以及如何根據(jù)這些關(guān)鍵績效指標(biāo)預(yù)測組織未來的績效。
2.3.2計劃的制定與部署
4.2.3.2.1如何制定和部署實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實施計劃;如何根據(jù)環(huán)境的變化對戰(zhàn)略目標(biāo)及其實施計劃進(jìn)行調(diào)整和落實。
2.3.2.2說明組織的主要長、短期實施計劃，這些計劃所反映出的在產(chǎn)品和服務(wù)、顧客和市場以及經(jīng)營管理方面的關(guān)鍵變化。
2.3.2.3如何獲取和配置資源以確保實施計劃的實現(xiàn);說明組織為了實現(xiàn)長、短期戰(zhàn)略目標(biāo)和實施計劃的重要資源計劃。
2.3.2.4說明監(jiān)測實施計劃進(jìn)展情況的關(guān)鍵績效指標(biāo)，如何確保這些指標(biāo)協(xié)調(diào)一致，并涵蓋所有關(guān)鍵的領(lǐng)域和相關(guān)方。
2.3.3績效預(yù)測
說明組織長、短期計劃期內(nèi)的關(guān)鍵績效指標(biāo)的預(yù)測結(jié)果以及相應(yīng)的預(yù)測方法;如何將所預(yù)測績效與競爭對手或?qū)Ρ冉M織的預(yù)測績效相比較，與主要的標(biāo)桿、組織的目標(biāo)及以往績效相比較;如何確保實現(xiàn)所預(yù)測績效，如何應(yīng)對相對于競爭對手或?qū)Ρ冉M織的績效差距。
3顧客與市場
3.1總則
本條款用于評價組織確定顧客和市場的需求、期望和偏好以及建立顧客關(guān)系、確定影響顧客滿意程度關(guān)鍵因素的方法。
3.2顧客和市場的了解
3.2.1提要
組織如何確定顧客和市場的需求、期望和偏好以及如何拓展新的市場。
3.2.2顧客和市場的細(xì)分
3.2.2.1如何識別顧客、顧客群和細(xì)分市場，如何確定當(dāng)前及未來的產(chǎn)品和服務(wù)所針對的顧客、顧客群和細(xì)分市場。
3.2.2.2在顧客和市場的細(xì)分過程中，如何考慮競爭對手的顧客及其它潛在的顧客和市場。
3.2.3顧客需求和期望了解
3.2.3.1如何了解關(guān)鍵顧客的需求、期望和偏好及其對于顧客的購買或建立長期關(guān)系的相對重要性，如何針對不同的顧客、顧客群和細(xì)分市場采取不同的了解方法。
3.2.3.2如何將當(dāng)前和以往顧客的相關(guān)信息用于產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、生產(chǎn)、改進(jìn)、創(chuàng)新以及市場開發(fā)和營銷過程。如何使用這些信息來強(qiáng)化顧客導(dǎo)向、滿足顧客需要以及識別創(chuàng)新的機(jī)會。
3.2.3.3如何使了解顧客需求和期望的方法適應(yīng)發(fā)展方向、業(yè)務(wù)需要及市場的變化。
3.3顧客關(guān)系與顧客滿意
3.3.1提要
組織如何建立、維護(hù)和加強(qiáng)顧客關(guān)系，如何確定贏得和保持顧客并使顧客滿意、忠誠的關(guān)鍵因素的方法。
3.3.2顧客關(guān)系的建立
3.3.2.1如何建立顧客關(guān)系以贏得顧客，滿足并超越其期望，提高其忠誠度，獲得良好口碑。
3.3.2.2如何建立與顧客接觸的主要渠道，這些渠道如何方便顧客查詢信息、進(jìn)行交易和提出投訴;如何確定每種渠道主要的顧客接觸要求，并將這些要求落實到有關(guān)的人員和過程。
3.3.2.3如何處理顧客投訴，確保投訴得到有效、快速的解決。如何最大限度地減少顧客不滿和業(yè)務(wù)流失。如何積累和分析投訴信息以用于組織及合作伙伴的改進(jìn)。
3.3.2.4如何使建立顧客關(guān)系的方法適合組織發(fā)展方向及業(yè)務(wù)需要。
3.3.3顧客滿意的測量
3.3.3.1如何測量顧客滿意和忠誠，所用方法如何因顧客群不同而異，如何確保測量能夠獲得有效的信息并用于改進(jìn)，以超越顧客期望、獲得良好口碑并贏得市場。
3.3.3.2如何對顧客進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的跟蹤，以獲得及時、有效的反饋信息并將其用于改進(jìn)與創(chuàng)新活動。
3.3.3.3如何獲取和應(yīng)用可供比較的競爭對手和標(biāo)桿的顧客滿意信息。
3.3.3.4如何使測量顧客滿意和忠誠的方法適應(yīng)發(fā)展方向及業(yè)務(wù)需要。
4資源
4.1總則
本條款用于評價組織的人力、財務(wù)、信息和知識、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)方關(guān)系等資源管理的情況。
4.2人力資源
4.2.1提要
組織如何建立以人為本的人力資源管理體系，促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展，提高員工的滿意程度。
4.2.2工作的組織和管理
4.2.2.1如何對工作和職位進(jìn)行組織、管理，以應(yīng)對戰(zhàn)略挑戰(zhàn)、滿足實施計劃，對業(yè)務(wù)變化作出快速靈活反應(yīng)，促進(jìn)組織內(nèi)部的.合作，調(diào)動員工的積極性、主動性，促進(jìn)組織的授權(quán)、創(chuàng)新，以提高組織的執(zhí)行力。
4.2.2.2如何確定員工的類型和數(shù)量的需求，如何識別所需員工的特點和技能、如何提高現(xiàn)有員工的能力，如何招聘、任用和留住員工。
4.2.2.3如何聽取和采納員工、顧客和其他相關(guān)方的各種意見和建議，如何在不同的部門、職位和地區(qū)之間實現(xiàn)有效的溝通和技能共享。
4.2.3員工績效管理
如何實施員工績效管理，包括員工績效的評價、考核和反饋，以及如何建立科學(xué)合理的薪酬體系和實施適宜的激勵政策和措施，以提高員工和組織的工作績效，實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略實施計劃。
4.2.4員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展
4.4.2.4.1員工的教育與培訓(xùn)
4.2.4.2員工的職業(yè)發(fā)展
如何對包括高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有員工的職業(yè)發(fā)展實施有效管理，如何幫助員工實現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)，如何實施繼任計劃，形成人才梯隊，以提高組織的持續(xù)經(jīng)營能力。
4.2.5員工權(quán)益與滿意程度
4.2.5.1員工權(quán)益
—如何針對不同的員工群體，提供針對性、個性化和多樣化的支持，保障員工的合法權(quán)益;
4.2.5.2員工滿意程度
個人績效總結(jié)評價篇十二
隨著素養(yǎng)教育的不斷深入，對于老師的師德水平要求也越來越高。老師的一言一行、一舉一動無時無刻不在潛移默化地影響著學(xué)生。回顧已走過的路，方方面面都有所提高，下面從幾個方面對師德師風(fēng)進(jìn)行一下自我剖析:
本人始終擁護(hù)黨的基本路線，全面貫徹國家的教育方針，自覺遵守國家的各項法律法規(guī)，喜愛教育事業(yè)和本職工作，對老師這個職業(yè)布滿責(zé)任感、幸福感。一直來，喜愛學(xué)校，喜愛學(xué)生，留意為人師表，廉潔從表，模范地遵守社會公德，時時到處以師德規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，教書育人，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)、敬重同事，恪盡職守，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)。
以人為本，在教學(xué)過程中，告知同學(xué)們，只有學(xué)好學(xué)問才能提高全民的素養(yǎng)，才能提升國力，個人才能有為人民服務(wù)的本事，在現(xiàn)代學(xué)問快速擴(kuò)張的`時候，只有把握足夠的學(xué)問，才不被時代淘汰。積極投身于教科研工作，大膽進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)與數(shù)學(xué)教學(xué)整合的教改嘗試。在每上完一堂課，我都會寫下自己的反思，以不斷督促自己進(jìn)步。工作之余，我盡量每天擠一點時間閱讀專業(yè)類的書籍，不斷給自己充電。
愛學(xué)生，就必需擅長走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必需把學(xué)生當(dāng)作朋友，去感受他們的喜怒哀樂。愛學(xué)生，要以敬重和依靠為前提，要做做到嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。我經(jīng)常從小處著手，從學(xué)生關(guān)心的事尋求最佳教育時機(jī)，給學(xué)生春風(fēng)沐浴般的教育?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，在得與失中思考，自己一直奉行踏實工作、虛心學(xué)習(xí)的原則，而這或喜或憂、或得或失的點點滴滴必將成為我生命中的絢麗顏色，點綴著我的人生，在今后的工作中我將揚(yáng)長避短，爭取百尺竿頭更進(jìn)一步！
個人績效總結(jié)評價篇十三
績效工作關(guān)鍵：自我評估與確立目標(biāo)?？冃Чぷ魇瞧髽I(yè)hr工作的'一項重要內(nèi)容。其關(guān)鍵有以下兩點：一是給予員工機(jī)會進(jìn)行自我評估；二是使員工的目標(biāo)與公司的目標(biāo)相一致。
第一、將員工的自我評估作為公司績效考核過程的一部分，是非常重要的。要鼓勵員工參與公司的績效考核過程，并確保經(jīng)理和員工之間開展有效的對話，可以在公司定期的績效考核過程中也使用同樣的形式，或創(chuàng)建一個稍微修改后的版本。
第二、員工自我評估的目的，在于獲得員工對他們的表現(xiàn)的自我觀點。這是一個在整個績效考核的過程中給予員工發(fā)言機(jī)會的強(qiáng)有力的方式。有時候，經(jīng)理擔(dān)心自我評估的價值，認(rèn)為員工會簡單地給予自己贊美的評價和較高的等級以試圖抬高他們的實際評價等級。經(jīng)驗表明，相反的趨勢卻是真實存在的，當(dāng)我們評價自己的時候，我們往往會比別人更加嚴(yán)厲。
第三、經(jīng)理獲得員工的個人觀點，對于公司獲取員工績效方面的更多的信息而言，自我評估是一種非常寶貴的方式。它還可以幫助經(jīng)理隨時準(zhǔn)備處理意見或觀點方面的差異，并深入了解員工的期望。
使員工的目標(biāo)與公司的目標(biāo)相一致。
企業(yè)創(chuàng)建smart（具體的、可衡量的、可實現(xiàn)的、相關(guān)的、有時限的）的目標(biāo)的重要性，是將員工的目標(biāo)與更高水平的組織目標(biāo)聯(lián)系起來，你就為員工的工作創(chuàng)造了這一非常重要的"大環(huán)境"。這可以幫助員工理解為什么他們的工作是重要的，以及他們的工作是如何有助于整個組織獲得成功的。
實踐證明，將員工的目標(biāo)與更高層次的部門目標(biāo)、分公司目標(biāo)乃至整個企業(yè)的目標(biāo)相聯(lián)系，創(chuàng)造一個使個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致的"大環(huán)境"，對于員工績效的發(fā)展是至關(guān)重要的，也讓員工感覺到自己的工作是很重要的。
個人績效總結(jié)評價篇十四
進(jìn)入公司的三個月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的工作流程，現(xiàn)在基本能完成各項分配到的工作;同時讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，體會到了同事的團(tuán)結(jié)向上，和睦的大家庭感覺。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
雖然只有短短的三個月，但學(xué)到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的地方得到了改進(jìn)與提升，增進(jìn)了對公司文化的.更深了解，看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作。
飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
個人績效自我評價篇我性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我曾經(jīng)在旅行社工作過，雖然主要從事的不是前臺和行政方面的工作，但是也積累了一些工作經(jīng)驗，對于行政和前臺方面的工作有一定的理解。我本人工作踏實，認(rèn)真，并且極富工作和團(tuán)隊精神，我性格開朗，樂于與人溝通，因此結(jié)交了許多朋友，具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧，相信能夠協(xié)助主管人員出色地完成各項工作。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
本人能獨立處理公司全盤帳務(wù)及稅務(wù)，熟悉增值稅一般納稅人的帳務(wù)、稅務(wù)處理，并積累了一定的相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉office辦公軟件的操作。而且責(zé)任心強(qiáng)，熱情大方，善于溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，追求創(chuàng)新；做事踏實穩(wěn)重、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神。
第一，專業(yè)能力強(qiáng)，熟悉企業(yè)的財務(wù)運(yùn)作流程，對數(shù)字敏感，能把所學(xué)知識運(yùn)用于實踐，有創(chuàng)新能力。
第二，交際能力強(qiáng)，具有良好的溝通能力及團(tuán)隊精神。
第三，工作兢兢業(yè)業(yè)，團(tuán)結(jié)同事，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，做好老板的好管家。
個人績效總結(jié)評價篇十五
在政法委、省高院的正確指導(dǎo)和政法委的有力領(lǐng)導(dǎo)下，中院黨組高度重視，把績效考評作為促進(jìn)全市法院各項工作和建設(shè)高素質(zhì)法官隊伍的重要載體，科學(xué)制定考評辦法，做到了人員、單位、內(nèi)容、時間四個無縫隙考核：人員無縫隙考核，全部人員包括法官和其他機(jī)關(guān)公務(wù)人員及抽調(diào)借用人員均納入考核;單位無縫隙考核，全市九個基層法院及其中層部門、中院七個審判業(yè)務(wù)庭和十一個單項工作部門全部納入績效考核;內(nèi)容無縫隙考核，能反應(yīng)考核對象工作表現(xiàn)的所有內(nèi)容如案件數(shù)量、質(zhì)量、效果等，甚至包括考勤、衛(wèi)生檢查等內(nèi)容全部納入考核;時間無縫隙考核，自上年度的11月21日起算至本年度的11月20日截止，年復(fù)一年進(jìn)行考核。積極完善考評舉措，切實落實考評結(jié)果，連續(xù)三年在全省位居前列，并被省院記集體二等功，取得了良好的效果。
現(xiàn)就2014年全市法院績效考評工作開展情況總結(jié)如下：
一、法官績效考評工作開展情況
對法官業(yè)績進(jìn)行科學(xué)的考評，是建立現(xiàn)代法官制度，推進(jìn)司法體制改革，不斷滿足人民群眾對司法工作新要求、新期待的基礎(chǔ)性工作。商丘法院按照政法委和省高院的統(tǒng)一部署，積極探索法官績效考評機(jī)制，充分發(fā)揮績效考評的導(dǎo)向作用，調(diào)動了廣大-法官的積極性、主動性、創(chuàng)造性，推動了全市法院審判工作的健康發(fā)展。2014年，中院十件實事、涉訴信訪等10余項工作在全省績效考核中位居第一，整體工作連續(xù)三年名列全省前茅，中院榮立集體二等功。中院被中政委、最高法院評為全國集中清理執(zhí)行積案先進(jìn)集體;被河南評為省級精神文明單位;被省“三項重點工作”領(lǐng)導(dǎo)組評為“社會矛盾化解”先進(jìn)集體;被政法委評為“糾正執(zhí)法問題，促進(jìn)公正執(zhí)法”專題教育活動先進(jìn)集體;被省法院、省婦聯(lián)評為維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益先進(jìn)單位;被省綜治辦評為全省平安建設(shè)先進(jìn)集體。睢縣法院被評為全國優(yōu)秀基層法院、睢陽區(qū)法院被評為全省優(yōu)秀基層法院、梁園區(qū)法院和虞城大楊集法庭榮立集體二等功。全市法院35個集體、75名干警受到省級以上表彰或立功受獎。
我們的主要做法是：
(一)深刻認(rèn)識開展法官績效考評工作的重要意義。
觀念決定思路，思路決定出路。建一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績，必須實施嚴(yán)格的管理，而法官績效考評工作正是這樣一個有效的管理平臺。政法委決定從2014年起對全省法官實行績效考評的通知下發(fā)后，我院黨組高度重視，宋海萍院長多次召開黨組會，做核心動員;召開中層以上干部會，做中堅動員;召開干警大會，做廣泛動員。通過學(xué)習(xí)發(fā)動，使廣大干警深刻認(rèn)識到，開展法官績效考評工作是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷增強(qiáng)法官綜合素質(zhì)和工作能力的必然要求;是加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，努力實現(xiàn)法院整體工作良性循環(huán)的必然要求;是加強(qiáng)效能建設(shè)，有效減少涉訴信訪案件發(fā)生的必然要求，從而統(tǒng)一了干警思想。
(二)完善考評機(jī)制，強(qiáng)化考評機(jī)構(gòu)
一是建立平時與定期相結(jié)合的考評機(jī)制。完善的考評制度是前提和基礎(chǔ)，為確?？荚u工作扎實開展、落到實處，避免“年初樣樣有布置，年終考核無落實”，我們堅持把定期考評與平時考評相結(jié)合、定量考評與定性考評相結(jié)合、部門考評與個人考評相結(jié)合，把工作做在平時，建立了“管理在平時，督促在平時，考核在平時”的良性考評機(jī)制。如辦案數(shù)量指標(biāo)的掌握，我們按照平時每位法官在印章室留存的法律文書進(jìn)行統(tǒng)計，保證了統(tǒng)計數(shù)字的真實與準(zhǔn)確性。同時，為確?？荚u結(jié)果客觀性，堅持“一把尺子量高低”，使考評制度猶如一把標(biāo)有刻度的尺子，工作作風(fēng)的虛實，司法能力的高低，工作成效的好壞，均由績效考評數(shù)字這個“刻度”說話，憑數(shù)據(jù)看成績，以業(yè)績論英雄，極大激發(fā)了全體法官的工作積極性和創(chuàng)造性。
二是建立健全考評機(jī)構(gòu)并充分發(fā)揮作用。自2014年開始，兩級法院均成立了由院長任組長，其他黨組成員擔(dān)任副組長的法官考評領(lǐng)導(dǎo)小組，實行“一把手”工程。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對績效考評工作進(jìn)行安排部署，與上級機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)績效考評相關(guān)的工作事務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在政治部(處)，確保與上下級法院對口管理，并把有理論、有實踐、善調(diào)研、會管理的業(yè)務(wù)骨干充實到考評辦，負(fù)責(zé)績效考評日常工作的落實，為法官績效考評工作的扎實開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。全市兩級法院的考評機(jī)構(gòu)注重發(fā)揮職能作用，根據(jù)自身職能制定了相應(yīng)的工作制度，明確了人員分工和職責(zé)，在制訂考評辦法、協(xié)調(diào)各考評職能部門開展工作、統(tǒng)計匯總考評數(shù)據(jù)、加強(qiáng)理論研究等方面切實履行職責(zé)，在實踐過程中不斷完善工作方法、提升人員素質(zhì)，積極從理論、實踐等多角度探索考評工作，促使考評工作形成良性循環(huán)。
(三)制定科學(xué)的考評方案
沒有規(guī)矩不成方圓，完善的考評制度是考評工作順利開展的前提和基礎(chǔ)。中院按照政法委和省高院的要求，對原有考核制度進(jìn)行全面清理和完善，統(tǒng)籌兼顧審判管理、黨風(fēng)廉政、作風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能等各方面的制度，出臺了《基層法院績效考核辦法》、《法官績效考核辦法》、《法院綜合部門工作人員績效考核辦法》和《中院各部門績效考核辦法》等制度。每一套方案均是對考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容高度抽象、高度概括，使考核對象均處在同一平臺、同一起跑線上，堅持同一尺度、同一標(biāo)準(zhǔn)，一把尺子量到底。其中，以《法官績效考核辦法》為重點，對法官的辦案數(shù)量、辦案效率、辦案效果、作風(fēng)紀(jì)律、司法禮儀、社會評價等各項指標(biāo)確定具體的分值。其中，審判業(yè)績75分(辦案數(shù)量5分、辦案質(zhì)量5分、文書(含上網(wǎng)文書)質(zhì)量3分、卷宗質(zhì)量4分、卷宗歸檔3分、辦案效率3分、案件協(xié)調(diào)結(jié)案率5分、涉訴信訪40分、文書上網(wǎng)及視頻網(wǎng)絡(luò)庭審2分、信息2分、調(diào)研2分、宣傳1分);隊伍建設(shè)20分(法紀(jì)建設(shè)5分、審判作風(fēng)4分、制度建設(shè)5分、學(xué)習(xí)培訓(xùn)2分、衛(wèi)生檢查2分、職業(yè)道德和司法禮儀建設(shè)2分);綜合評價5分。尤其按照政法委的要求，加大了涉訴信訪的比例，各項考評項目滿分100分，而涉訴信訪一項就占了40分，強(qiáng)調(diào)只有“案結(jié)事了”才是最大的業(yè)績，只有群眾滿意才是最終目標(biāo)，真正把有效降低涉訴信訪量作為強(qiáng)化法官考評的主要任務(wù)，樹立了正確的考評導(dǎo)向，打牢了考評的基礎(chǔ)。
(四)考評方式方法可操作性強(qiáng)
一是實行單位和人員的分類考評。將單位分為基層法院和中院部門兩部分進(jìn)行考評，加大對各基層法院和中院各部門的考評力度。同時將本院部門分為審判業(yè)務(wù)部門和單項考評部門兩部門進(jìn)行考評，以體現(xiàn)中院不同部門各自工作特點，并與省高院的考評方案相對應(yīng)。將中院干警分為法官和機(jī)關(guān)公務(wù)人員兩部分進(jìn)行考評，以體現(xiàn)法官和綜合部門人員各自工作特點。對中院部門，將中院部門負(fù)責(zé)人與部門工作一并考評，部門工作的好壞及排序直接決定部門負(fù)責(zé)人的排序，以體現(xiàn)部門負(fù)責(zé)人與部門工作的緊密聯(lián)系。對部門工作的考評與對部門干警個人工作的考評，既密切聯(lián)系又適當(dāng)分離。所謂密切聯(lián)系，是指部門每個干警工作的好壞直接影響到部門工作的好壞;所謂適當(dāng)分離，是指考評部門工作時，多從宏觀方面調(diào)動部門負(fù)責(zé)人的積極性，體現(xiàn)部門的職能和特點。涉及部門干警的工作時，考評干警工作的總量。
二是將考評任務(wù)分解到相關(guān)部門，充分調(diào)動和發(fā)揮中院相關(guān)職能部門的作用?？冃Э荚u辦公室制定績效考評方案，決定考評的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、分值、程序，相關(guān)職能部門根據(jù)擔(dān)負(fù)任務(wù)，制定考評細(xì)則，考評單項工作，得出分值，經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人和主管院領(lǐng)導(dǎo)簽字，并附上能說明分值來源的基礎(chǔ)資料或數(shù)據(jù)上報績效辦，績效辦將各職能部門上報的成績匯總后，得出每個單位和中院個人的最終成績，并分類進(jìn)行成績排序。
(五)2014年度考評情況
1、中院對各基層法院績效考評的情況
(略去200字)。
從實地考評的情況看，各基層法院的各項工作，深受當(dāng)?shù)攸h委、人大等機(jī)關(guān)單位和社會各界的好評，各院干警對本院黨組班子的滿意度極高。從考評情況看，各基層法院年度內(nèi)，不論在隊伍建設(shè)還是在案件審理上，均沒有發(fā)生大的惡性事件和相對嚴(yán)重的違法亂紀(jì)現(xiàn)象，隊伍建設(shè)、審判管理較2014年有了新的提升。全市九個基層法院共有干警1195人，班子成員69人，中層部門202個，庭長135人，副庭長123人。有517名辦案法官和577名綜合部門機(jī)關(guān)公務(wù)人員參加績效考評。517名辦案法官的考評情況為：優(yōu)秀102人，優(yōu)秀率為19.73%;稱職412人，稱職率為79.69%;基本稱職2人;不稱職1人。梁園區(qū)法院將全體法官納入全院干警進(jìn)行考評，法官和機(jī)關(guān)公務(wù)人員加在一起的全院干警優(yōu)秀率為16%。各基層法院進(jìn)行了績效年度總結(jié)，對全體辦案法官進(jìn)行了績效考評，對副庭長進(jìn)行了半年排序和全年排序，并對機(jī)關(guān)公務(wù)人員(非辦案人員)進(jìn)行了績效考評，并將書面總結(jié)資料、法官考評結(jié)果及時報到中院。各院均較好地完成了中院布置的績效考評任務(wù)。
從中院績效考評辦公室考評匯總的分值來看，各基層法院相互之間差距并不大，除最后一名因扣分較多分值相對較低外，其余八個基層法院分值都在994分至1055分之間。特別是前六名之間，相互之間平均差距不足5分，幾乎難分伯仲，第一名和第六名總分值也僅相差28分。足以說明，全市基層法院的整體工作水平在整體提升的同時，相互之間的差距在逐步縮小。
2、中院對本院部門及干警個人考評的情況
(1)各審判業(yè)務(wù)庭得分情況
(略去100字)
(2)單項工作部門得分情況
(略去100字)
(3)中院法官考評情況
根據(jù)各職能部門的打分，中院對全院業(yè)務(wù)庭法官得出了績效考評成績。參考績效成績?yōu)榉ü僭u出了優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職等次。11名業(yè)務(wù)庭負(fù)責(zé)人及71名一線法官中，共有15名考評為優(yōu)秀，優(yōu)秀率17%，53人考評為稱職，根據(jù)趙作海案件責(zé)任追究，2人考評為基本稱職，1人考評為不稱職。
(4)中院綜合部門工作人員考評情況
根據(jù)各職能部門的打分，中院對全院綜合部門工作人員得出了績效考評成績。參考績效成績?yōu)榫C合部門人員評出了優(yōu)秀、稱職、基本稱職等次。14名綜合部門負(fù)責(zé)人及78名機(jī)關(guān)公務(wù)人員中，共有15人考評為優(yōu)秀，優(yōu)秀率16%，63人考評為稱職。無不稱職人員。
3、各基層法院對本院考評的情況
各基層法院于2014年度對本院法官均進(jìn)行了考評，得出了考評分值和等次。并對副庭長進(jìn)行了半年排序和年度排序。大多數(shù)法院對部門進(jìn)行了排序。部分法院對非審判人員也進(jìn)行了考評，并得出了考評成績。
(六)考評結(jié)果運(yùn)用方面
商丘中院黨組高度重視考評結(jié)果的運(yùn)用，充分發(fā)揮績效考評的導(dǎo)向作用。中院明確規(guī)定在提拔使用、推薦年度先進(jìn)集體、記功和嘉獎人員時，必須結(jié)合在本院、省院的績效考評成績，在全院范圍進(jìn)行推薦。在2014年4月份和9月份的全院中層正、副職競爭上崗及干部選拔工作中，要求參加的人選必須連續(xù)三年具有績效考評稱職以上等次，對于同等條件的人選，優(yōu)先考慮績效考評成績靠前的同志，入圍的14名中層正職和42名副職，全部在近三年的考評處于稱職以上等次，絕大部分績效考評名次都比較靠前。
各基層法院合理運(yùn)用考評結(jié)果，九個基層法院共有26人晉職，其中晉職班子成員3人，晉職中層正職3人，晉職中層副職19人。共有134人晉級，其中晉級正科13人，晉級副科38人，晉級科員82人。均較好地運(yùn)用了考評結(jié)果。以保證績效考評作為一種管理手段的有效性。
按照方案，中院對前三名的基層法院，進(jìn)行了表彰。在記功、先進(jìn)集體推薦等方面考慮了近三年來的績效考評成績。對排序靠后的基層法院的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了工作談話。
(七)切實加強(qiáng)法官績效檔案和執(zhí)法檔案建設(shè)
認(rèn)真落實豫高法(2014)478號《河南省高級人民法院關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范法官績效考評工作的意見》，為全市兩級法院的每名法官和干警統(tǒng)一模板建立起了績效考評檔案，還針對包括法官、法警、司法技術(shù)人員的執(zhí)法辦案人員專門建立了干警執(zhí)法檔案。其中績效檔案根據(jù)工作崗位不同分為法官績效檔案和機(jī)關(guān)公務(wù)人員績效檔案，法官績效檔案的內(nèi)容包括目錄、簡歷、結(jié)案統(tǒng)計表、瑕疵案件表、質(zhì)量匯總表、榮譽(yù)表、懲處表、培訓(xùn)表、單位匯總表等9項，機(jī)關(guān)公務(wù)人員的績效檔案包括目錄、簡歷、榮譽(yù)表、懲處表、培訓(xùn)表、績效考評成績等6項，全市兩級法院的績效檔案按照省高院的要求統(tǒng)一了樣式和模板。執(zhí)法檔案包括執(zhí)法干警基本情況、執(zhí)法辦案情況、執(zhí)法考評情況3張表格，內(nèi)容主要包含涉訴信訪情況、信訪舉報情況、案件評查情況、執(zhí)法檢查情況、違紀(jì)受查處情況、各種考評情況以及考評建議等?？冃n案和執(zhí)法檔案以考評基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)為主要內(nèi)容，做到以連續(xù)的軌跡反映考評對象的工作狀況、工作業(yè)績，為績效考評工作的長期性、連貫性和長效性，確保法院隊伍科學(xué)化、規(guī)范化、長效化管理打下了基礎(chǔ)。
一是嚴(yán)格規(guī)范考評等次。我院嚴(yán)格按照政法委和省高院的通報要求，要求中院和各基層法院在制定優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職在內(nèi)的四個考評等次標(biāo)準(zhǔn)時，科學(xué)設(shè)置考評指標(biāo)，適當(dāng)拉開考評差距，真正體現(xiàn)考評的'價值和意義。對于優(yōu)秀等次，明確具體適用標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀率嚴(yán)格控制在20%以內(nèi)，堅決杜絕搞人人過關(guān)、優(yōu)秀率畸高的問題。今年中院174名中層正職以下干警中，考評結(jié)果為優(yōu)秀等次的30名，占17%，其余大部分為稱職檔次，個別同志被確定為基本稱職和不稱職(因趙作海案件有1名同志為不稱職、2名同志為基本稱職)。全市9個基層法院517名辦案法官中，優(yōu)秀等次的102名，優(yōu)秀率為19.73%。
二是考評覆蓋所有法官并擴(kuò)展到其他機(jī)關(guān)公務(wù)人員。當(dāng)前，全市法院共有在編干警1436人，其中具有審判職稱的796人，除部分擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)及在綜合部門任職外，共有一線辦案法官588人。在年度績效考評中，不僅對588名一線辦案法官全部按照法官考評辦法進(jìn)行考評，還把其他全部具有審判職務(wù)的法官及絕大部門綜合部門工作納入考評范圍，按照綜合部門工作人員進(jìn)行考評，實現(xiàn)了全市兩級法院全體法官的參評率達(dá)到100%。
三是進(jìn)一步規(guī)范考評工作。進(jìn)一步完善考評辦法，中院績效辦要求各基層法院及時上報2014年度法官績效考評辦法，并對每一個基層法院考評辦法中的每一項考評指標(biāo)和分值的設(shè)定進(jìn)行認(rèn)真審查、嚴(yán)格把關(guān)，確?？荚u辦法能真正突出審判工作的核心地位，體現(xiàn)審判工作規(guī)律和不同業(yè)務(wù)部門法官職業(yè)特點。同時，嚴(yán)格考評工作責(zé)任追究，在制定2014年度考評規(guī)定時，明確規(guī)定凡發(fā)現(xiàn)在考評中有弄虛作假的，基層法院視情況每次扣5至30分，中院部門負(fù)責(zé)人和干警考評結(jié)果評為不稱職。工作中，我們還著重統(tǒng)一規(guī)范全市法官績效檔案，中院根據(jù)政法委及省高院要求，結(jié)合全市法院工作實際，下文統(tǒng)一了全市法院績效檔案的格式和內(nèi)容，并在年底對基層法院的績效檔案建設(shè)情況進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并責(zé)令整改，確保全市法官績效檔案規(guī)范、完整。
(九)考評工作中的一些經(jīng)驗
一是加強(qiáng)對績效考評工作的領(lǐng)導(dǎo)。由于績效考核工作需要不斷摸索、積累，很多工作都需要領(lǐng)導(dǎo)重視、關(guān)心、支持和把關(guān)。全市法院在績效考核中加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)。包括政法委對法院績效考核工作的指導(dǎo)、中院黨組對全市績效工作的領(lǐng)導(dǎo)，上級對下級的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督，績效辦對本院職能部門的引導(dǎo)督促，主管領(lǐng)導(dǎo)對考核結(jié)果的簽字把關(guān)等。
二是正確處理對基層法院考評辦法與考評細(xì)則的關(guān)系?？荚u辦法由中院績效考評辦公室負(fù)責(zé)制定，考評細(xì)則由中院各職能部門負(fù)責(zé)制定。所有考評細(xì)則均為百分制，這樣的好處是，考評辦法的分值無論怎么調(diào)整，細(xì)則的分值不需要隨著調(diào)整，便于操作。
三是理順上下級法院之間的管理關(guān)系。中院績效考評領(lǐng)導(dǎo)及其辦公室統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織兩級法院的績效考評工作。對基層法院由績效辦制定績效辦法確定考評的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、分值、程序，由中院各職能部門制定考評細(xì)則，考評單項工作。對中院法官、機(jī)關(guān)公務(wù)人員和部門，由中院績效考評辦公室制定考評辦法，由中院各職能部門負(fù)責(zé)細(xì)化落實。平時由中院各職能部門加強(qiáng)管理和考評工作，年底由中院各職能部門提供相關(guān)數(shù)據(jù)和分值，全年的考評工作由中院績效考評辦公室統(tǒng)一組織、匯總。
四是理順本院內(nèi)部的績效管理關(guān)系。1、將本院干警分為法官和機(jī)關(guān)公務(wù)人員兩部分進(jìn)行考評;2、將部門負(fù)責(zé)人與部門工作一并考評，部門工作的好壞及排序直接決定部門負(fù)責(zé)人的排序;3、部門工作與部門內(nèi)干警的工作相聯(lián)系同時又區(qū)別，很多部門工作取決于干警工作的總量，但部門工作有部門工作的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，防止部門干警個人與部門成績過度的掛鉤，以消除部門負(fù)責(zé)人為部門干警打分時的顧慮。
五是匯編省、市、縣三級法院考評資料，以便于共同學(xué)習(xí)提高。借鑒匯編2014年兩級法院績效考評方案的工作經(jīng)驗，商丘中院績效考評辦公室匯編了省高院關(guān)于加強(qiáng)全省法官績效考評工作的指導(dǎo)意見、政法委關(guān)于在全省法院開展法官績效考評工作的意見、2014年省高院對各中院績效考評規(guī)定及細(xì)則，商丘中院對各基層法院、中院法官、中院機(jī)關(guān)公務(wù)人員、中院部門考評方案，全市九個基層法院的績效考評方案等資料。對全年工作考評結(jié)束后，中院績效辦及時將對基層法院考評的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和考評結(jié)果匯編成冊，印發(fā)給中院領(lǐng)導(dǎo)和基層法院，讓大家對考評過程及結(jié)果一目了然。
六是績效工作人員加強(qiáng)調(diào)研工作，厘清工作思路，充分發(fā)揮能動作用。自績效考核工作開展以來，兩級法院具體負(fù)責(zé)績效考核工作的同志就積級就績效考核工作撰寫調(diào)研文章，中院李清振同志先后寫了內(nèi)容約11000字的《對人民法院績效考核工作的理性思考》、約4700字的《法院績效考核工作的特點》和內(nèi)容約7500字的《商丘市中級人民法院績效考核機(jī)制簡介》等?；鶎臃ㄔ旱耐疽矊懗鰯?shù)篇調(diào)研文章。加強(qiáng)對法院工作的分析和研究，在制定績效考核方案時，對績效考核工作的設(shè)計、運(yùn)轉(zhuǎn)、操作、可能的結(jié)果均進(jìn)行認(rèn)真的思考。在具體操作上，反復(fù)思考考核對象、考核的內(nèi)容、考核的標(biāo)準(zhǔn)、考核的目的、考核的責(zé)任人、考核的結(jié)果等問題。通過對績效考評工作的分析思考，理順了上下級之間以及本院內(nèi)部的績效管理關(guān)系，為開展績效考核工作厘清了思路。
同時多從大局和宏觀管理的角度思考績效考核工作?？冃Э己斯ぷ魇且豁椣到y(tǒng)工程，涉及法院各個方面的工作，須明確一系列的問題，包括工作方向、工作目標(biāo)、工作著重點、工作的主要內(nèi)容、工作對象的特點、主要工作措施、工作所依托的力量等等。
通過摸索，商丘中院認(rèn)為，在考核關(guān)系的處理上，中院績效考核辦公室服從上級單位、中院黨組的領(lǐng)導(dǎo)，同時，中院績效考核辦公室還要起到重要的組織、管理、策劃作用，指導(dǎo)、引導(dǎo)、帶領(lǐng)中院各中層部門和基層法院績效考核辦公室發(fā)揮職能作用;在管理關(guān)系的處理上，處理好中院各部門管理職能交叉、同時又各具特點的關(guān)系，大家既是管理者，又是被管理者，重點發(fā)揮各部門的職能作用;在考核工作的運(yùn)轉(zhuǎn)上，中院績效考核辦公室起到年初制定績效考核方案、平時督促、半年進(jìn)行小結(jié)、年底進(jìn)行總結(jié)、改進(jìn)來年績效考核工作的作用，中院各部門及轄區(qū)基層法院起到落實工作方案、發(fā)揮平時管理職能、半年及年底匯總平時考核結(jié)果的作用?！痘鶎臃ㄔ嚎冃Э己宿k法》并配以各單項工作百分考核細(xì)則用于對全市九個基層法院的績效考核，《法官績效考核辦法》用于對本院法官的績效考核，《機(jī)關(guān)公務(wù)人員績效考核辦法》用于對本院綜合服務(wù)工作人員的績效考核，《部門績效考核辦法》用于對本院部門及部門負(fù)責(zé)人的績效考核。從而將兩級法院的全部工作、中院各部門的工作和中院全部干警納入到了績效考核中。中院在加強(qiáng)轄區(qū)各基層法院考核的同時，指導(dǎo)、監(jiān)督轄區(qū)基層法院加強(qiáng)對自身中層部門和干警的考核。
二、考評工作取得的成效
通過績效考核工作的開展，相對理順了上下級之間、中院各部門之間、中院各部門與全院干警之間的管理、制約、監(jiān)督關(guān)系。促進(jìn)了兩級法院和各部門職能作用的發(fā)揮。使各項工作步入良性循環(huán)。
通過考核，提升了各單位、各部門和干警個人的自我管理能力。平時管理工作正在得到加強(qiáng)。對各單位、各部門和全體干警進(jìn)行案件數(shù)據(jù)管理和績效檔案建立，無形中強(qiáng)化了各項工作。
績效考核較好地發(fā)揮了導(dǎo)向作用。激勵干警多辦案、快辦案、辦好案，激勵干警勤于公務(wù)，努力開展調(diào)研宣傳。特別是基本稱職和不稱職條件的限定，對干警產(chǎn)生了極強(qiáng)的威懾作用，使干警們平時能嚴(yán)于律己，克己奉公，對紀(jì)律和廉政不敢有絲毫的懈怠。一次基本稱職，雖然不影響第二年的晉級，但會連續(xù)三年影響晉職。從考核的結(jié)果看，優(yōu)秀等次與干警績效成績的全院排序和部門排序大體對應(yīng)。
績效考核是管理手段、管理平臺，績效考核方案的出臺，對法院的各項工作起到了引導(dǎo)、管理、規(guī)范的作用，全市法院兩級法院黨組和全體干警重視并積極參與績效考核工作。通過三年多來績效考評制度的實施，全市法院隊伍建設(shè)明顯得到加強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯得到改進(jìn)，干警的政治素質(zhì)提升明顯，宗旨意識、服務(wù)意識、大局觀念得到了更深層次的確立。審判質(zhì)量明顯提升，民事案件調(diào)撤率提升提高，辦案數(shù)量大幅提高，辦案周期明顯縮短，辦案效果改觀明顯，涉訴信訪案件數(shù)量、信訪人數(shù)大幅降低。
績效考評工作有力地促進(jìn)了全市法院其他各項工作的開展，具體表現(xiàn)在：
一是法院班子的凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。通過實行法官績效考評工作的開展，商丘中院黨組一班人牢固樹立“一盤棋”思想，圍繞既定目標(biāo)，大家精誠團(tuán)結(jié)，心往一處想，勁兒往一處使，分工不分家，領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。檢查中我們發(fā)現(xiàn)，商丘中院黨組工作思路清晰，始終把抓好班子建設(shè)作為隊伍建設(shè)頭等大事來抓，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)，提高班子整體素質(zhì)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)班子在開展審判工作中的領(lǐng)頭雁作用、導(dǎo)航作用、表率作用和核心作用，領(lǐng)導(dǎo)班子精神飽滿、精誠團(tuán)結(jié)，帶出了一支拉得出、叫得響、打得贏的法官隊伍，商丘兩級法院上下形成了風(fēng)正氣順、政令暢通、齊心協(xié)力的局面?；鶎臃ㄔ狐h組重視績效考評工作，把績效考評工作當(dāng)做大事來抓，增強(qiáng)了合力、戰(zhàn)斗力。
二是法官隊伍整體素質(zhì)得到提升?？冃Э荚u不僅考評法官的辦案數(shù)量、辦案質(zhì)量、調(diào)解能力等業(yè)務(wù)素質(zhì)，還考評法官的制度建設(shè)、審判作風(fēng)、文化建設(shè)等綜合素質(zhì)，對提升法官隊伍的整體素質(zhì)起到了巨大的促進(jìn)作用。檢查中我們明顯感到，績效考評工作的開展，使商丘廣大-法官人人肩上有壓力，個個身上有動力，實現(xiàn)了從“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變。廣大干警的精神面貌煥然一新，言行舉止規(guī)范文明，服務(wù)意識增強(qiáng)，對待當(dāng)事人熱情文明，很多法官白天開庭，晚上寫文書，雙休日開巡回法庭、假日法庭，干警的工作熱情空前高漲。去年，全市法院受理各類案件29545件，審、執(zhí)結(jié)28401件，比09增長4.3%。其中，商丘中院個人結(jié)案超百起的就有5人。
三是法官工作積極性進(jìn)一步提高。由于法官績效考評工作營造了一個優(yōu)勝劣汰的競爭擇優(yōu)氛圍，從而極大激發(fā)了廣大-法官的工作積極性和創(chuàng)造性。尤其在源頭治理涉訴信訪工作中，廣大干警緊緊抓住訴訟調(diào)解這一有效方法，切實通過訴訟調(diào)解、巡回審判把矛盾糾紛化解在萌芽。中院許多業(yè)務(wù)庭庭長親自帶隊，周一下鄉(xiāng)辦案，周五回院總結(jié)，吃住在基層，堅持把矛盾糾紛化解在當(dāng)事人的家門口。去年，全市法院繼續(xù)保持了70%的高巡回率。民事案件調(diào)撤率達(dá)81.27%，基層法庭達(dá)90%以上，梁園雙八、永城高莊、虞城大楊集、夏邑會亭等法庭達(dá)95%以上，通過調(diào)解實現(xiàn)案結(jié)、事了、人和。
四是案件質(zhì)量明顯提高。在法官績效考評工作中，中院創(chuàng)造性地制定了《案件質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制》等配套措施，規(guī)定每一位法官對自己所辦案件質(zhì)量均終身負(fù)責(zé)，不論調(diào)整到何種崗位，不論案件經(jīng)過多長時間，承辦法官要對自己承辦的案件負(fù)責(zé)到底，從而提高了每一位法官的質(zhì)量意識和責(zé)任意識。去年全省法院法律文書全面上網(wǎng)公示以來，商丘中院的上網(wǎng)法律文書質(zhì)量一直名列全省前茅。同時，通過狠抓案件質(zhì)量、源頭治理，通過強(qiáng)化訴訟調(diào)解和巡回審判，一大批沉積多年、影響巨大、長期困擾黨委政府的信訪案件得到有效解決。截至目前，全市兩級法院已連續(xù)三年未發(fā)生一起進(jìn)京非訪案件。
五是法官的廉政意識進(jìn)一步增強(qiáng)。商丘兩級法院堅持把廉政建設(shè)納入法官績效考評，制定了“廉政保證金制度”、“廉政問題一票否決制度”等配套措施，使法官的審判作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，廉政意識明顯增強(qiáng)。檢查中我們發(fā)現(xiàn)，商丘中院黨組對績效考評排名最后的基層法院和中院部門的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行警示誡勉談話，同時，建立了廉政監(jiān)察員制度，在審判、執(zhí)行等業(yè)務(wù)部門設(shè)立304名專兼職廉政監(jiān)察員，加強(qiáng)對法官的日常監(jiān)督。為配合廉政績效考評工作的開展，還制定《反腐倡廉重點教育管理制度》等三項廉政制度，確保審判權(quán)、執(zhí)行權(quán)的正確行使，通過上述舉措，全市法院黨風(fēng)廉政建設(shè)明顯好轉(zhuǎn)。
三、考評工作中存在的問題
一是難以體現(xiàn)不同庭室的業(yè)務(wù)特點。民事、刑事、行政、審監(jiān)等業(yè)務(wù)庭室所辦案件各具特點，工作缺少可比性，因此目前考評仍是粗線條的，只能考評共同特性，不太容易體現(xiàn)各部門的特點，將各部門放在一起比較，難免牽強(qiáng)。
二是績效管理的理念有待進(jìn)一步樹立。績效考評與績效管理關(guān)系密切，績效考評是績效管理過程中的一種手段，是績效管理一個不可缺少的關(guān)鍵部分。但績效考評要服從、服務(wù)于績效管理，以績效管理為出發(fā)點和落腳點。所以要處理績效考評與績效管理的辯證關(guān)系，自覺地以績效管理思想來指導(dǎo)績效考評工作，而不能為了考評而考評。
三是建立常設(shè)考評機(jī)構(gòu)難度較大。中院和各基層法院雖然都成立了考評辦公室，但都是屬于臨時機(jī)構(gòu)而不是常設(shè)機(jī)構(gòu)，人員均為兼任，既要做好績效考評的各項工作，又要兼顧本職工作。雖然也積極與地方黨委和編制部門進(jìn)行了協(xié)調(diào)，但爭取編制、增設(shè)機(jī)構(gòu)的困難很大，這些都很不利于培養(yǎng)鍛煉一支專業(yè)化、高素質(zhì)的考評工作隊伍。
四是缺乏現(xiàn)代化的技術(shù)手段。很多考核工作還停留在手工統(tǒng)計階段，缺少相應(yīng)的辦公軟件，不能與案件流程、局域網(wǎng)有機(jī)結(jié)合。個別數(shù)據(jù)難以反映工作的真實情況。
五是平時管理工作有待加強(qiáng)。大多數(shù)職能部門能注意平時管理，并注意平時收集各種數(shù)據(jù)，半年和年度考核時能提供全面真實準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。但也有個別職能部門，平時不注意收集相關(guān)數(shù)據(jù)，半年和年底時憑印象估數(shù)據(jù)、湊數(shù)據(jù)。單項工作有必要加強(qiáng)平時通報和月通報，績效辦對一些數(shù)據(jù)有必要做到季通報。年度績效考核結(jié)果應(yīng)是平時數(shù)據(jù)的匯總，而不應(yīng)是年底的突擊數(shù)據(jù)和憑印象估湊數(shù)據(jù)。
六是個別職能部門沒有認(rèn)真發(fā)揮自身的能動作用?；诟鞣N各樣的原因，或人手少、或事務(wù)繁忙等，有的部門平時只是敷衍應(yīng)對各項工作，不知道自己的職責(zé)，不知道主動發(fā)揮職能管理作用或不知道如何發(fā)揮職能管理作用。
四、擬改進(jìn)的意見
一是充分發(fā)揮績效工作機(jī)構(gòu)的職能作用。工作機(jī)構(gòu)是開展績效考評工作的組織保證，商丘中院將繼續(xù)加強(qiáng)績效領(lǐng)導(dǎo)組織和工作機(jī)構(gòu)的建設(shè)，努力爭取編制，配強(qiáng)具體的工作負(fù)責(zé)人，配足工作人員，配置必要的硬件等。
二是努力實現(xiàn)績效考評與績效管理的有機(jī)統(tǒng)一。樹立績效管理的思想和思路，努力將各項工作做在平時，加強(qiáng)平時管理，以平時數(shù)據(jù)定年終成績，逐步實現(xiàn)由年底考評向平時管理轉(zhuǎn)變。
三是加強(qiáng)績效考評的理論研究工作。不斷探索、嘗試和創(chuàng)新，對實踐中摸索出來的好經(jīng)驗、好做法及時總結(jié)，不斷完善，不斷取得新成效。不斷地從理論到實踐，再到理論、再到實踐的循環(huán)反復(fù)中，提高績效考評的理論研究和實踐工作。
四是進(jìn)一步完善績效考核方案。繼續(xù)探索和完善績效考核機(jī)構(gòu)制定下級法院考核總則，相關(guān)職能部門制定考核分則的模式。開始探索相關(guān)職能部門制定本院法官、機(jī)關(guān)公務(wù)人員、本院部門考核內(nèi)容的模式，實現(xiàn)對本院的考核由績效辦制定方案向各職能部門制定具體考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變，績效辦只負(fù)責(zé)平衡各職能部門的分值比例，注意納入考核的范圍。
五是進(jìn)一步調(diào)動職能部門的能動性。這是實現(xiàn)績效考評工作良性循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？冃Э己俗鳛橐粋€綜合管理平臺，代表著對被考核對象的一種評價和調(diào)節(jié)，要想長期高效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須調(diào)動各職能部門的積極性，讓各職能部門發(fā)揮出自身的管理作用?？冃Э己藱C(jī)構(gòu)需要有更高更遠(yuǎn)的眼光來看待績效考核工作，要逐步實現(xiàn)由績效考核機(jī)構(gòu)制定考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序等形式向各職能部門制定考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序等形式的轉(zhuǎn)變?？冃Э己藱C(jī)構(gòu)須善于監(jiān)督、推動各職能部門發(fā)揮作用。
六是積極探索現(xiàn)代化的管理手段。盡可能地使績效考核工作多借助司法統(tǒng)計、局域網(wǎng)、案件流程等法院已有的現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)平臺，同時積極探索管理軟件，并多向有先進(jìn)管理手段、管理方法的單位學(xué)習(xí)技術(shù)和經(jīng)驗。
總之，在政法委、省高院和政法委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，商丘兩級法院的法官績效考評工作，得到了有序而深入的開展，取得了較理想的效果。然而，績效考評工作是一項科學(xué)、系統(tǒng)的工程，有一個逐步完善的過程，下一步，我們將一如既往，積極學(xué)習(xí)借鑒兄弟中院的先進(jìn)經(jīng)驗，努力開展好今后的法官績效考評工作。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績效考核評價總結(jié)。
個人績效總結(jié)評價篇十六
為進(jìn)一步適應(yīng)新形勢發(fā)展，全面提高考評工作的質(zhì)量，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和宣傳貫徹了黨的和十九屆二中、三中會議精神，學(xué)習(xí)《中國黨問責(zé)條例(試行)》和有關(guān)文件精神，并結(jié)合自己工作實際，制定了學(xué)習(xí)、考評、獎懲制度，明確了學(xué)習(xí)的內(nèi)容、方式和方法，使我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、考核、獎懲工作更趨科學(xué)化、系統(tǒng)化。在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)、雜志等學(xué)習(xí)內(nèi)容，及時掌握黨的路線方針政策。通過不斷的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，思想認(rèn)識有了新的提高，理論素養(yǎng)得到了新的提升，思想認(rèn)識也得到了新的開拓，更加注重了學(xué)習(xí)效果，更加堅定了理想信念和對黨的絕對忠誠。
我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和宣傳黨的和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，認(rèn)真領(lǐng)會精神實質(zhì)和精髓，努力提高思想認(rèn)識，努力適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。在工作中，我始終保持著嚴(yán)謹(jǐn)、求實、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定和好評。在思想方面，能夠認(rèn)真貫徹黨和國家的路線、方針、政策、法律法規(guī)，在實際工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行黨的路線、方針、政策、法律、法規(guī);能夠牢記“兩個務(wù)必”，自覺抵御各種腐朽文化的侵蝕。在日常生活中能夠做到自己滿意、自己得到，自己的工作能力得到提升，自己的綜合素質(zhì)也有了進(jìn)一步提高。
自己作為一名領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)，在思想、道德上、上、作風(fēng)上和行動上與保持一致，做到了廉潔勤政，不以權(quán)謀私，不接受任何禮品和宴請，不做、、違反紀(jì)律的事情，嚴(yán)以律已，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的監(jiān)督。
在考勤考核工作方面，存在問題的主要原因是：
1、個人思想意識還有一定的差距，對于一些工作，對于工作的認(rèn)識不夠到位，對于工作的落實不到位，對于考勤考核的工作沒有進(jìn)行系統(tǒng)的思考，不能及時發(fā)現(xiàn)問題，對于工作的落實還不到位。
2、在考評上，還有一些問題，在考評中，還存在一定的問題，在考評中，還存在著一定的問題，對于考勤考核工作的落實也有一定的問題，還存在著一定的問題，對于工作的落實還不到位。
3、在考評上，仍存在一定的問題，在考評上，還存在著一定的問題，在考評中，還存在著一定的問題，在考評工作的落實上，還存在著一定的問題，對于工作的落實還不到位，對于工作的落實還不到位。
個人績效總結(jié)評價篇一
餐飲部前臺主管、客戶關(guān)系主管、餐飲部后臺廚師長
二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
1、問題發(fā)生率(月)
(1)范圍：凡不符合酒店《員工手冊》相關(guān)規(guī)定、不符合酒店標(biāo)準(zhǔn)(如：衛(wèi)生檢查不達(dá)標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量下滑、菜品質(zhì)量不穩(wěn)定等)視為問題，經(jīng)餐飲部管理人員早會上指出的、酒店質(zhì)檢單通知的、部門及班組填報黑單的情況，視為問題發(fā)生。
(2)計算方法：計算問題發(fā)生率時以月為單位，每月進(jìn)行統(tǒng)計。
計算公式：班組問題發(fā)生人(次)x100%班組當(dāng)月總?cè)藬?shù)
注：班組月人均人數(shù)，取當(dāng)月最高人數(shù)和最低人數(shù)的平均值。
(3)應(yīng)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)：10人以上的班組不超過20%(不足1次按1次計算)，10人以內(nèi)的班組不超過2人(次)。
2、工作落實情況(月)
餐飲部總監(jiān)和經(jīng)理交辦的、或辦公室督辦的、以文字形式明確期限完成的、人力資源部以質(zhì)檢通知單的方式督辦的一切工作未按規(guī)定時間完成的，每次扣2分，每月進(jìn)行一次統(tǒng)計，每月扣分超過8分的，當(dāng)月對班組主管或廚師長作出處理。
3、全員銷售(月)
(1)餐飲部為加大銷售力度，明確到各班組以及個人下達(dá)的各項銷售任務(wù)指標(biāo)。
(2)計算方法：每月進(jìn)行一次統(tǒng)計，每少完成任務(wù)20%扣1分，每超額任務(wù)20%加1分。
4、經(jīng)營指標(biāo)達(dá)標(biāo)率(月)
(1)為明確責(zé)任，加強(qiáng)經(jīng)營及內(nèi)部管理，按部門年初明確給各班組的各項經(jīng)營指標(biāo)(營業(yè)收入、食品綜合毛利率、酒水香煙綜合毛利率)。
(2)計算方法：每月進(jìn)行一次統(tǒng)計，未完成以上經(jīng)營指標(biāo)扣3分，每超額完成經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)加3分。
5、員工滿意率(季)
(1)員工滿意率：由部門用問卷方式征求員工意見，員工對所在班組所有管理人員在德、能、績、勤等方面的滿意程度。
(2)計算方法：每季度進(jìn)行一次
計算公式：員工滿意項目總數(shù)%項目總數(shù)
項目總數(shù)=參與問卷人數(shù)x項目數(shù)
注：員工參與問卷調(diào)查按班組人數(shù)的30%比例進(jìn)行
(3)應(yīng)達(dá)指標(biāo)：員工滿意率不低于85%
(4)獎罰規(guī)則：員工滿意率在85%—76%扣1分，85%—90%加1分，依此類推。
6、員工流失率(年)
員工在酒店工作一個月以上，然后離店視為員工流失。(病退、酒店開除除外)
(1)計算方法：以年為單位，每年進(jìn)行一次統(tǒng)計。
計算公式：班組員工流失人數(shù)%部門年平均人數(shù)
注：每月取一個最高人數(shù)和一個最低人數(shù)，然后12月相加，再除以24，算出的人數(shù)即為年平均人數(shù)，計算結(jié)果四舍五入取整數(shù)。
(2)應(yīng)達(dá)指標(biāo)：10人以上的班組流失人數(shù)不超過15%(不足1人按1人計算)，10人以內(nèi)的班組不超過2人。
(3)獎罰規(guī)則：每超標(biāo)流失1人扣1分;每少流失1人加1分。另：所管轄班組的員工或本人受到客人的書面表揚(yáng)、優(yōu)秀事跡登報或在各種比武、競賽中獲得前3名的，加0.5分/人(次)，其他獎勵紅單加0.5分/人(次)。
三、考核結(jié)果(年)
每名管理人員基分為100分，餐飲部辦公室依據(jù)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)逐日為管理人員打分，每月進(jìn)行一次統(tǒng)計并通報，年底進(jìn)行一次總的統(tǒng)計。并將考核結(jié)果月平均分值作為核發(fā)年終獎以及評優(yōu)評先的主要依據(jù)，月平均分值低于80分，工資下浮一檔，月平均分值低于70分，職務(wù)下降一級(即由主管降為領(lǐng)班，廚師長降為領(lǐng)班，由部門競聘產(chǎn)生新的班組負(fù)責(zé)人)。
個人績效總結(jié)評價篇二
20__年度的考評工作已經(jīng)結(jié)束，因種種原因，考核之后的“績效面談工作”直到上周才基本完成。現(xiàn)將與被考核人員的溝通、面談情況以及從中反映出的問題總結(jié)如下，既為總結(jié)上年度在考核工作中的經(jīng)驗，也為本年度考核工作的改進(jìn)提供參考。
20__年底，非業(yè)務(wù)部門上海公司參與考核的人員共有24人，除離職的和因工作忙暫未溝通的人員外，實際參與面談溝通的人共有20人。
一、20__年度績效考核實施過程中存在的問題：
1、存在是“績效工資”還是“年終獎金”疑惑的現(xiàn)象。
因20__年集團(tuán)的績效、薪酬制度進(jìn)行過改革，取消了每季度的“績效工資”，取而代之的是“實施年終考核，年終獎根據(jù)集團(tuán)效益確定”的激勵措施。
然而，因種種原因，一部分員工的頭腦中仍然認(rèn)為年底的考核是為了“績效工資”的發(fā)放，而不是“年終獎金”的發(fā)放。
對于一部分在20__年底得到過“年終獎金”的人員來說，年終獎金是公司對個人在本公司一年工作的認(rèn)可，不論多少，是公司對個人在公司一年工作表現(xiàn)的評定，“每家公司的員工都應(yīng)該有”的觀念在一部分人員的大腦中已經(jīng)根深蒂固，所以，分?jǐn)?shù)多少也無所謂。
2、個別崗位持“現(xiàn)在做績效溝通沒有意義”的觀點。
因種種原因，20__年底在“考核的實施”環(huán)節(jié)完成之后，并未做“績效面談”，所以，當(dāng)此次與被考核人面談時，認(rèn)為“沒有意義”、“工作忙”、“獎金都發(fā)了，面談還有什么作用?”的現(xiàn)象還是存在。
3、大部分崗位對“績效管理流程”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;
當(dāng)與被考核人員溝通時，普遍反映出對“制定考核計劃，編制評估指標(biāo)，績效輔導(dǎo)，實施評估，績效面談和績效結(jié)果的應(yīng)用”績效管理的這六個循環(huán)階段不了解。“進(jìn)行到了哪個環(huán)節(jié)不是很清楚，接下來會有哪些環(huán)節(jié)也不是很了解”，基本上是走到哪一步算哪一步，上級要求做什么自己就做什么，作為被考核人個人，基本上是處于“盲目的”狀態(tài)。
4、個別崗位對“自己的考核指標(biāo)”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;
作為被考核者，不論是考核之前還是實施考核的時候，員工個人均應(yīng)知道“考核哪些方面、考核指標(biāo)有哪些”。但此次溝通發(fā)現(xiàn)：有個別人員直到此次面談時仍舊不知道對自己的考核的指標(biāo)有哪些。
5、個別崗位對“考核指標(biāo)的準(zhǔn)確性”有異議
個別崗位的人員認(rèn)為考核表中一些指標(biāo)不能夠很準(zhǔn)確的評價自己的工作，但對“什么樣的指標(biāo)才能夠評價自己的工作”卻未有很好的建議。
6、個別崗位對“評分人的確定”有不同意見----此問題在部門經(jīng)理層尤其突出;
20__年實施考評時，打分人確定的原則已明確：“對基層人員的打分，由部門經(jīng)理評定，總經(jīng)理核準(zhǔn);對部門經(jīng)理的打分，由上級、平級和下級共同評定”。此次溝通發(fā)現(xiàn)，個別基層員工并不清楚此流程，而部門經(jīng)理卻認(rèn)為此評分人確定的原則值得商榷，即：“上級”更應(yīng)該是有工作中有直接聯(lián)系的上級，“平級”應(yīng)是對某一項指標(biāo)的評定而不能是全部指標(biāo)，“下級”對自己的工作根本不清楚，應(yīng)該取消下級評分。
7、大部分基層人員對“自己的得分”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;
20__年，因種種原因，評估實施結(jié)束之后沒有進(jìn)行績效面談，所以大部分被考核人并不清楚自己的最終得分。當(dāng)告知他們最終得分時，大部分基層人員提出過“評分結(jié)果是如何得來”的疑問。
8、存在“最終評分尚未確定，而被考評人卻已經(jīng)知道分?jǐn)?shù)”的現(xiàn)象;
集團(tuán)自實施績效管理工作以來，就已明確“任何部門、任何人，不得隨意泄露與被考核人相關(guān)的考核信息”，但本次的溝通，卻發(fā)現(xiàn)部分人員“事先”已知曉了個人的得分，盡管他們所知曉的分?jǐn)?shù)并不都是最終核定的分?jǐn)?shù)。
9、大部分人員對“評分結(jié)果的應(yīng)用”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;
大部分被考核人員認(rèn)為評分的結(jié)果就單純是為了“發(fā)獎金”，就是為了發(fā)獎金而考核，而對于評分結(jié)果將是“工作反饋、工作評估、職位晉升、薪資調(diào)整等一個很重要的參考”并不是很清楚。
10、大部分人員對“獎金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;
二、一、零”的“四級激勵”措施。但直到面談之時，仍有大部分被考核人員尚不清楚獎金是依據(jù)一個什么樣的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的，個別被考核者認(rèn)為是按集團(tuán)績效管理辦法中的標(biāo)準(zhǔn)確定的。
二、20__年度績效考核實施后的效果：
1、一半的人員認(rèn)為此次考核表能夠用來評定自己年度的工作。
在交流的過程中，對于他們提到的考核表擬定的疑惑一事，向他們詳細(xì)地介紹了20__年的考核表的形成過程;通過解釋，從操作的角度及被考核者個人主觀的觀點來看，最終一半的被考核人認(rèn)為考核表能夠用來評定自己的工作。
2、一半的人員對自己個人的得分是比較認(rèn)可的;
此次溝通過程中，采取的是“個人自我客觀評估+實際最終得分反饋”的形式來評估此次績效考核實施的效果。
一方面讓被考核人對一年工作按百分制作一個客觀的自我評估，然后告知他最終的得分，讓被考核人自己分析兩者的差距，到底是由于主觀的不足，還是因為存在某些客觀的原因;經(jīng)與被考核人溝通，一半的人員對自己的最終得分是比較認(rèn)可的;其余人員，普遍是自我評定分比最終得分略高2-3分，個別人員的自我評定分比最終得分高5分左右。
(3)、與直接上級溝通后再與hr溝通，此時hr的溝通就更具有針對性。
4、大部分人員真切地希望“績效考核”真正能夠起到“獎優(yōu)幫困”的作用。
三、反映出的問題：
1、培訓(xùn)力度不足
自20__年初，集團(tuán)在組織結(jié)構(gòu)、績效、薪酬等方面進(jìn)行了一系列的修改、完善，尤其是績效考核和薪酬制度方面。但通過此次溝通，仍有個別人員雖然知道績效、薪酬是調(diào)整了，但調(diào)整后的結(jié)果具體是什么樣的、給個人造成什么樣的影響卻不是很清楚。
對于被考核者提出這樣的問題，不論什么原因，反映出了公司在此方面的培訓(xùn)還需加強(qiáng)。
2、宣講層面不夠：
20__年年終考核在實際實施的時候，因種種原因，時間緊、任務(wù)重，行政中心直接將相關(guān)安排傳達(dá)至部門經(jīng)理級，并未對全體人員進(jìn)行考核前的一系列介紹、講解，導(dǎo)致被考核者尤其是基層被考核者對此次考核的理解不全面，甚至有個別人員的理解有偏差(因考核表的擬定過程先后經(jīng)歷過三次，導(dǎo)致他們對最終所采用的考核表的認(rèn)識有偏差)
3、貫徹不夠徹底：
作為公司的日常管理，各項工作指令的傳達(dá)是一級一級進(jìn)行的，行政中心一旦部署完考核工作后，中層人員就應(yīng)貫徹，基層人員就應(yīng)執(zhí)行。而一旦中層人員在貫徹的過程中沒有很好的做好解釋、說明，上級的指令傳遞不到或不能很好的傳遞到基層，就容易造成基層人員對公司各項工作的不理解。
從“自己的考核指標(biāo)有哪些”到“自己的考核分是如何的得來的”，從“不清楚績效管理會涉及哪些流程”到“獎金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)是什么”等一系列的問題都反映出一部分中層人員在貫徹考核工作的過程中講解不夠徹底，介紹不夠全面。
4、考核表中的信息需要更全面、更準(zhǔn)確;
20__年的考核表，因種種原因，雖然最終能夠被大部分被考核者所接受，但客觀而言，指標(biāo)還需更全面、標(biāo)準(zhǔn)還需更準(zhǔn)確，考核表的改進(jìn)工作還存在較大的提升空間。
5、績效管理的各項工作需及時完成。
通過此次溝通，被考核者普遍表現(xiàn)出不太情愿做“獎金都發(fā)了后的面談”，這就對績效管理各項操作中的時間節(jié)點提了個醒：應(yīng)及時完成績效管理的各項工作，尤其要做到：不面談不發(fā)獎金，以改變“績效考核就是為了發(fā)獎金”的錯誤觀念。
四、____年考核工作中需注意的問題
在此次溝通過程中，我曾就一些問題與被考核者做過溝通，現(xiàn)將突出的兩個問題提出如下，此問題在本年度的操作時需格外注意。
2、獎金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是“按得分的絕對值”還是“按得分的相對值”?
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個人績效總結(jié)評價篇三
20__年，根據(jù)總公司下發(fā)的關(guān)于加強(qiáng)完善績效考核工作的要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，用心推進(jìn)全員績效考核工作，本著規(guī)范管理，加強(qiáng)管控，提高效率的目的，特修訂并完善了《績效考核管理制度》。為績效考核工作順利推進(jìn)帶給了有力的保障?，F(xiàn)將20__年度績效考核工作開展?fàn)顩r匯報如下：
一、完善績效考核制度
為了順利推進(jìn)績效考核工作，針對我公司具體狀況，在原有的制度上修定、完善和補(bǔ)充了我公司《績效考核管理制度》，新制度充分結(jié)合了各部門的工作職責(zé)特點，明確了績效考核的指導(dǎo)思想、考核的范圍、對象、考核的資料、考核的方法、要求及考核的時間跨度。更加全面、細(xì)致，可操作性、實用性更強(qiáng)。使我公司的績效考核管理更加規(guī)范化。
二、考核進(jìn)行狀況
我公司績效考核工作，始終本著客觀公正的考核原則，實行上級與下級層層考核的方法，實行分?jǐn)?shù)制度，打分資料主要涉及德、能、勤、績、廉五個方面。每月、每季度由部門負(fù)責(zé)人從工作效率、工作潛力、遵章守紀(jì)、上進(jìn)心、精神禮貌等方面進(jìn)行評分，年終，取四個季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。
在工作中，各部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)了對員工工作過程的監(jiān)督與管理，在考核標(biāo)準(zhǔn)中記錄員工工作中的關(guān)鍵事件，透過記錄，更好的發(fā)現(xiàn)了工作中的問題，能夠及時責(zé)成改善，同時也能夠及時發(fā)現(xiàn)員工的點滴進(jìn)步，給予認(rèn)可。在考核過程中，各部門負(fù)責(zé)人都能盡職盡責(zé)的對待考核，堅持原則，并且嚴(yán)格按照考核細(xì)則打分，保證了考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實性。
透過考核，充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與，真考核，避免走過場，以績效考核為契機(jī)進(jìn)一步完善了各項制度，明確崗位職責(zé)，理順了工作關(guān)系，改善了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象，同時，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的職責(zé)感，激發(fā)了職工的工作熱情。
三、公示考核結(jié)果
在每月考核結(jié)束后，透過公司公示欄公布考核成績，使各部門員工認(rèn)識到自我在考核期間內(nèi)主要的工作成績與不足，提高了干部職工的工作用心性和主觀能動性，重點突出崗位勞動和業(yè)績貢獻(xiàn)，員工的收入與其崗位職責(zé)、工作業(yè)績掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，績效考核真正起到了對職工的激勵作用，從而改善和提高了工作效率。
總體來說，我公司在20__年的績效考核工作取得了較為滿意的效果，在今后的工作中，我公司將再接再厲，進(jìn)一步修訂績效考核管理制度，及時收集職工的推薦和意見，相互溝通，協(xié)調(diào)工作，使單位的績效管理更加規(guī)范化、細(xì)致化。為公司更好的發(fā)展而努力奮斗。
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個人績效總結(jié)評價篇四
每一年我們學(xué)校都會對教師進(jìn)行考核，在績效考核中我們教師需要去寫一份個人總結(jié)與
自我評價
，這個要怎么去寫呢?以下是小編搜集整理的教師個人總結(jié)與自我評價【績效考核】，歡迎閱讀，供大家參考和借鑒!
一年來，本人熱愛黨，熱愛人民,堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在工作中，能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，合理運(yùn)用教學(xué)手段，以學(xué)生為主體，教師作主導(dǎo)，以探究的方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，開拓學(xué)生思維，民揮學(xué)生的想象力，切實地向課堂四十分鐘要質(zhì)量。開學(xué)初，能很快要組織好班委會，選出班級骨干，努力培養(yǎng)班級骨干。例如楊金花、羅福權(quán)、鄧麗花等同學(xué)，能積極配合老師抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)良的班集體，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。所以一年來，學(xué)生違法犯罪率為0，差生率為0，在學(xué)校中被評為先進(jìn)班級。
在教學(xué)工作中，做到認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)，作業(yè)格式工整、規(guī)范，并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對個別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進(jìn)行補(bǔ)漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導(dǎo)，及時反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識。同時，在班級中開展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。例如，學(xué)期初，我制定了幫教計劃，開展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學(xué)主題活動。定期檢查，發(fā)現(xiàn)有進(jìn)步的同學(xué)，及時表揚(yáng)，獎勵。這樣，就充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，掀起學(xué)習(xí)熱潮。
在學(xué)生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導(dǎo)，耐心教育。例如當(dāng)時有一個調(diào)皮學(xué)生，他叫郭華富。他學(xué)習(xí)成績差，經(jīng)常逃學(xué)，在班級中是“小霸王”。我采取和他經(jīng)常談心的方法，與學(xué)生交朋友，做學(xué)生的知心人，與家長緊密配合，發(fā)現(xiàn)有一點兒進(jìn)步的就及時表揚(yáng)他，鼓勵他，樹立起他在班級中的威信。通過教育，他進(jìn)步很快，后來還成為三好學(xué)生。
本年度本人在春期擔(dān)任九年級四、五、六班物理課教學(xué);秋期擔(dān)任九年級一、二班物理課教學(xué)，全年擔(dān)任物理科兼職教研員。為使下一年的工作更加富有成效，特將本
年度工作總結(jié)
如下：
一貫擁護(hù)黨的路線、方針、政策，堅持黨的四項基本原則，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧-小-平同志建設(shè)有中國特色的社會主義理論。熱愛教師職業(yè)，忠誠黨的教育事業(yè)，一心撲在工作上，貫徹黨和國家的教育方針，努力為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)合格人才。能夠模范遵守國家的法律、教育行政法規(guī)和學(xué)校制定的各項
規(guī)章制度
，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德》，不斷加強(qiáng)修養(yǎng)，積極參加學(xué)校及有關(guān)部門組織的政治學(xué)習(xí)和政治活動，不斷提高自己的思想政治覺悟。尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律已，寬以待人，實事求是，任勞任怨，從不計較個人得失。熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，用愛心滋潤學(xué)生心田，真正做到了為人師表，教書育人，不辱人民靈魂的工程師這個光榮而偉大的稱號。
1、本期我認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)業(yè)務(wù)理論，不斷豐富自己專業(yè)知識，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會黨的xx大精神和“三個代表”重要思想，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，深化教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量。認(rèn)真學(xué)習(xí)《物理課程標(biāo)準(zhǔn)》，領(lǐng)會課標(biāo)精神，貫徹新課標(biāo)運(yùn)用方法，更新教學(xué)理念，并用新的理念指導(dǎo)自己的教育教學(xué)，使自己的教育教學(xué)符合新的教學(xué)理念的要求。
2、研究課程改革，探索新課程教學(xué)方法。課程在學(xué)校教育中處于核心地位，教育的目標(biāo)、價值全要通過課程來體現(xiàn)和實施。因此，課程改革是教育改革的核心內(nèi)容，是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
3、深化課堂教學(xué)改革，提高課堂效益。改革課堂教學(xué)方法，提高課堂效益是目前乃至今后一個時期的主題。我們要大力提倡啟發(fā)式、討論式教學(xué)，推進(jìn)研究性學(xué)習(xí)。要求教師把教學(xué)過程從單向知識傳授的過程轉(zhuǎn)變?yōu)樽寣W(xué)生帶著問題不斷探索的過程，把課堂教學(xué)的重點放到培養(yǎng)學(xué)生的好奇心、求知欲、探索精神方向來。使廣大教師切實把激發(fā)和保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，把學(xué)生獲得學(xué)習(xí)能力放在課堂教學(xué)的首要位置。
4、強(qiáng)化教研科活動，圓滿完成各種教科研任務(wù)。積極參加聽評課活動、論文評比活動等。
1、在教學(xué)中應(yīng)教會學(xué)生認(rèn)知，注重學(xué)法指導(dǎo)，這也是素質(zhì)教育的根本要求，不但要教知識，而且應(yīng)教會學(xué)生如何學(xué)習(xí)。
2、在教學(xué)中注重教學(xué)常規(guī)的落實，切實向四十五分鐘要質(zhì)量、要效益。為此應(yīng)在課堂研究教學(xué)大綱，分析教材和學(xué)生的基礎(chǔ)上寫出優(yōu)質(zhì)
教案
，并能在教案中突出教法和學(xué)法指導(dǎo)，講課時應(yīng)能根據(jù)學(xué)生的反饋情況及時調(diào)整教學(xué)，不能以教案教學(xué)，而應(yīng)為教學(xué)而寫教案。輔導(dǎo)工作認(rèn)真仔細(xì)，除自習(xí)課全面輔導(dǎo)外，還應(yīng)結(jié)合學(xué)生的不同情況做好個別輔導(dǎo)，防止出現(xiàn)差生，做好差生的轉(zhuǎn)化工作。作業(yè)及時批改，每次批改有分?jǐn)?shù)和日期，鼓勵學(xué)生及時完成作業(yè)并上交作業(yè)。學(xué)段結(jié)束及時進(jìn)行考評工作，利于學(xué)生不斷地在接受新知識的同時復(fù)習(xí)舊知識。
3、堅持集體辦公、做好教科研工作。積極承擔(dān)上級教研室和學(xué)校分配的教科研任務(wù)，在以前集累的經(jīng)驗中完成教科研任務(wù)。主動幫助年輕教師，使我校物理成績有一全面的提高。
4、指導(dǎo)好學(xué)生實驗，為中招理化生實驗加試做好準(zhǔn)備。我們物理教師定能團(tuán)結(jié)協(xié)作，指導(dǎo)好學(xué)生實驗，不使學(xué)生做錯實驗的每一步。
取得成績方面：指導(dǎo)學(xué)生參加理化生實驗加試，取得了較好的成績;組織學(xué)生參加中招考試，取得了較好的成績。
本人自任現(xiàn)職以來，熱愛黨的教育事業(yè)，工作兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，吃苦耐勞，為教育事業(yè)敢于奉獻(xiàn)自己的青春，在縣教育局和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，帶領(lǐng)數(shù)學(xué)組全體教師銳意進(jìn)取，大膽開拓，轉(zhuǎn)變教育理念，努力探索教改新路子，致力于教學(xué)研究工作，取得了突出成績。現(xiàn)總結(jié)如下：
在教學(xué)過程中，本人積極搞好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和進(jìn)修，探索教育規(guī)律，不斷更新教育觀念，探求新的教學(xué)方法，研究教學(xué)新模式，做到了既能把科學(xué)文化知識傳授給學(xué)生，又能結(jié)合數(shù)學(xué)教學(xué)實際，鍛煉提高學(xué)生的能力，促進(jìn)學(xué)生整體素質(zhì)的發(fā)展，做到教書育人。與此同時，本人特別重視“差生”的轉(zhuǎn)化工作，關(guān)心學(xué)生的健康成長，堅持以正面教育為主、啟發(fā)誘導(dǎo)提高學(xué)生的思想覺悟，對他們動之以情，曉之以理，做到不讓一個學(xué)生掉隊，大面積提高教學(xué)質(zhì)量，辛勤的勞動換來豐碩的教學(xué)成果受到學(xué)校和社會的一直好評。
學(xué)無止境，教無盡頭。在教學(xué)過程中常年不懈的鉆研教材，改革教學(xué)方法，在新課改的要求下，深化課堂改革，努力提高教學(xué)技能，常教常新。在備課中，我特別注意群體的優(yōu)勢，堅持集體先周備課制度，倡導(dǎo)教師率先垂范，提高學(xué)生數(shù)學(xué)的掌握理解能力客觀評價素質(zhì)，力爭使每節(jié)課做到“新、活、實、真”。使師生在互動中曲徑通幽加強(qiáng)溝通。此外，又特別注意教學(xué)方法的靈活多變、因材施教，在不斷的改進(jìn)中做到多樣化，生動活潑，富有情趣，使學(xué)生自覺的參與，促進(jìn)學(xué)生能力的形成和提高。多年的教育教學(xué)實踐使我深深的認(rèn)識到“作為一名優(yōu)秀的教師，只有使自己的教學(xué)理論與教學(xué)實踐相結(jié)合，加大科研力度，才能跟上時代發(fā)展的步伐。
面對學(xué)生那一雙雙閃動著智慧的、渴求的眼睛，我就感覺肩上的責(zé)任重大。利用節(jié)假日，我不斷的外出學(xué)習(xí)、參觀，閑暇注重理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。從事教育多年，我始終堅持在三尺講臺，始終面對我割舍不掉的學(xué)生。
工作中我團(tuán)結(jié)同事，傾身指導(dǎo)、幫助年輕教師，使他們快速成為工作積極上進(jìn)、業(yè)務(wù)精棒的教學(xué)能手，并在各級講課比賽中獲一、二等獎，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊譽(yù)。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我一定更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)、勤奮工作，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。
個人績效總結(jié)評價篇五
回想這一年，有很多值得回味和深思的東西。從最初進(jìn)海月分理處實習(xí)的懵懂無知，到涌口支行第一天正式上柜時候的謹(jǐn)慎小心依葫蘆畫瓢，再到如今在能熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應(yīng)用問題不了解。面對這種情況，在近一年的時間里，我在師傅的教導(dǎo)下，主管的帶領(lǐng)下，在厚街支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
(二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
(三)要揚(yáng)長避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我印象最深刻的是我支行第四季度以來開展的代理保險業(yè)務(wù)，我一名新人，敢于一馬當(dāng)先，積極營銷，在個人取得不錯的成績的同時，也帶動了涌口支行其他員工的士氣，最終涌口支行在第四季度和第一季度中，保險業(yè)務(wù)取的不錯的成績。同時我自己在營銷過程中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己。因此，經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了長足的進(jìn)步，我相信我能為厚街支行做出更多的貢獻(xiàn)。
(四)工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一年來感覺自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才。
現(xiàn)在，試用期已結(jié)束，所以我提出轉(zhuǎn)正申請：懇請領(lǐng)導(dǎo)給予我成為正式員工的寶貴機(jī)會，我也將珍惜這來之不易的繼續(xù)工作，也將態(tài)度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好。
個人績效總結(jié)評價篇六
本人刻苦耐勞，有極強(qiáng)的上進(jìn)心和責(zé)任心，專業(yè)知識扎實，絕對服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，因為本人曾經(jīng)在醫(yī)院藥店都工作過，基本熟識工作流程，哪怕有更多的需要學(xué)習(xí)，我相信自己對這工作沒問題，請各單位給予我一個機(jī)會，有你們的肯定我將做得更好。本人志愿到廣州東莞等地工作，本人是應(yīng)屆畢業(yè)生，但是曾在韶關(guān)市中醫(yī)院實習(xí)過，已經(jīng)有幾個月經(jīng)驗，對醫(yī)院流程，醫(yī)生處方基本熟識，基本勝任醫(yī)院藥房工作。
有豐富的專業(yè)知識和扎實的動手技巧的技術(shù)型人才。具有在三級甲等醫(yī)院實習(xí)半年和在醫(yī)學(xué)門診部半年多的經(jīng)歷，所得成績優(yōu)；擔(dān)任學(xué)院學(xué)生會學(xué)習(xí)部部長，班級團(tuán)職書，具有與同學(xué)和老師的溝通和組織能力，所以能把這種溝通能力發(fā)揮到我與病人之間；性格外向，樂于助人，具有給人帶來好心情的能力。
工作積極認(rèn)真，吃苦耐勞，有團(tuán)隊合作，愛崗敬業(yè)精神，有較強(qiáng)的承受工作壓力，能按時完成銷售目標(biāo)，善于把握顧客的消費(fèi)心理。熟悉藥物的.配伍禁忌，掌握臨床常見病多發(fā)病的常用藥物調(diào)劑，藥物的維護(hù)保養(yǎng)，藥物的進(jìn)貨價和零售價；有多種保健品及otc藥品的促銷經(jīng)驗；能勝任一般護(hù)理工作，肌注及靜脈等。
個人績效總結(jié)評價篇七
時光荏苒，20__年在一片有序的繁忙中將要過去了，回首過去一年，內(nèi)心感慨萬千。總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)。
一、對一年來工作的回顧，各項工作的完成情況。過去的一年，績效考核工作在各部門員工的通力配合下，取得長足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。
1、績效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。
2、員工績效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理（計時）員工的工作內(nèi)容考核全面展開并取得了一定的成效，調(diào)動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗記錄。
3、在廠長班長和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時準(zhǔn)確，為切實做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題。縱觀整個，考核工作還是有些不足與缺憾。
1、部分考核細(xì)則未做到及時的修改，脫離客觀實際，致使個別部門考核出現(xiàn)了與真實情況相矛盾的不合理情況。（例如板筋車間的產(chǎn)量考核，由于板筋車間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長進(jìn)行分配，致使考核過程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定，出現(xiàn)了個別的不合理的情況發(fā)生。）
2、個別員工素質(zhì)低，不能按時準(zhǔn)確提供考核數(shù)據(jù)，有的員工對考核反映出的負(fù)績效不能接受，應(yīng)加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。
3、有些本門的員工對考核懷有排斥心理，對考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合，使工作無法有效開展。
三、下一年度的工作計劃與安排。總結(jié)的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計劃。
1、明確工作思路，下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進(jìn)，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核宗旨而越走越遠(yuǎn)。
2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法，例如各部門平均績效出現(xiàn)參差不齊的情況，針對這一點應(yīng)在下一年度逐步引入部門績效，對不同部門工作績效結(jié)果進(jìn)一步校正；另外車間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應(yīng)該針對出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過大的情況，應(yīng)對其出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。
3、加強(qiáng)績效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實說話，拿出準(zhǔn)確反映員工工作情況的績效結(jié)果。
4、積極制定__年考核工作計劃，消除以往考核中的盲點，做到每個員工都納入考核工作，進(jìn)行合理的績效管理。
新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。
員工個人績效考核工作總結(jié)（四）
為全面客觀、公正、準(zhǔn)確評價教師的教育教學(xué)工作績效，充分發(fā)揮工資分配的激勵導(dǎo)向作用，構(gòu)建重實績、重貢獻(xiàn)、重責(zé)任的分配激勵機(jī)制，充分調(diào)動廣大教師的積極性、創(chuàng)造性。根據(jù)晉江市教育局晉教人(20__)73號文及《晉江市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員績效考核實施》(晉委辦[20__]166號)文的精神，學(xué)校制定了《港塔小學(xué)教師績效考核實施方案(征求意見稿)》，并依據(jù)方案對教師進(jìn)行績效考核，現(xiàn)將階段工作及存在問題作如下小結(jié)：
一、民主制定方案
1、教師績效考核實施方案的制定
2、考核內(nèi)容
教職工績效考核的主要內(nèi)容為職業(yè)道德規(guī)范占15分，工作量占25分，出勤占10分，履行教育教學(xué)崗位職責(zé)占35分，工作實效占15分及附加項(沒上限)，以總得分進(jìn)行評定，比例則按照上級部門的績數(shù)而定。
二、考核的程序與運(yùn)行
1、考核
為了保證方案的有效運(yùn)行，學(xué)校成立了教師績效考核考評小組且進(jìn)行明確的工作分工?？荚u時間分別在每年1月、4月、7月、10月。(1)4月、10月的考核內(nèi)容為職業(yè)道德規(guī)范、工作量、出勤、履行教育教學(xué)崗位職責(zé)及附加項。(2)1月、7月為每學(xué)期結(jié)束月，故在原有的基礎(chǔ)上增添工作實效。由學(xué)?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組在規(guī)定時間對教師進(jìn)行綜合測評?？己私Y(jié)果確定后，及時向被考核人反饋。
2、公示
考核結(jié)果確定后，將考核結(jié)果公示一周，以提高考核的公信力。
三、面臨問題和今后工作
盡管我?？冃Э己斯ぷ饕焉钊腴_展，但任然存在不少問題：
1、個別教師對績效考核意識不強(qiáng)，加上績效考核中績效獎差額不大，尚不能很好地調(diào)動其工作積極性。
2、學(xué)校流動性較大，特別是優(yōu)生的流失，學(xué)校在教學(xué)質(zhì)量考評方面沒能找到更好的平衡點。
3、各年級師生比不平衡，學(xué)區(qū)比賽多集中在高年段，造成年級與年級之間，教師與教師之間教師績效考核有一定不平等。
下步工作打算：
1、繼續(xù)完善和實施意見績效工資考核辦法
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教職工的管理與考核。
個人績效總結(jié)評價篇八
本人參加工作以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并實踐公司質(zhì)量管理控制流程。經(jīng)過堅持不懈的學(xué)習(xí)，工作能力有了一定的提高。特別是對于工程質(zhì)量問題的管控與處理，都有明顯的提高，有了一定的確定、分析能力。
為了更好的了解本職工作，我參加了“施工過程中容易出現(xiàn)的質(zhì)量問題”的培訓(xùn)。會上認(rèn)真的學(xué)習(xí)，會后仔細(xì)的研究，讓自我深刻體會到工程質(zhì)檢員的重要性。為了能夠勝任這份工作我認(rèn)真的研究了工程圖紙，并且仔細(xì)學(xué)習(xí)了與工程有關(guān)的施工技術(shù)規(guī)范。使自我在平時的工作中，能夠及時、有效的做出判定。
在與部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到互幫互助、互相理解、互相學(xué)習(xí)。所有成績的背后都有我們工程部全體工員的`共同努力和辛勤的汗水。我們不僅僅圓滿的完成了工作任務(wù)，更增加了團(tuán)隊協(xié)作能力，為今后的順利工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
雖然在工作中積極努力的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作?？墒侨匀挥性S多地方需要改善和完善，表現(xiàn)主要是：在工作中由于經(jīng)驗不足，對待一些問題的分析方法過于單純，看待問題有時比較片面；在一些問題的處理上不夠冷靜、準(zhǔn)確。在明年的工作中杜絕出現(xiàn)類似情景，更出色的完成自我的工作。
個人績效總結(jié)評價篇九
績效工作關(guān)鍵：自我評估與確立目標(biāo)。績效工作是企業(yè)hr工作的一項重要內(nèi)容。其關(guān)鍵有以下兩點：一是給予員工機(jī)會進(jìn)行自我評估；二是使員工的目標(biāo)與公司的目標(biāo)相一致。
給予員工機(jī)會進(jìn)行自我評估
第一、將員工的自我評估作為公司績效考核過程的一部分，是非常重要的。要鼓勵員工參與公司的績效考核過程，并確保經(jīng)理和員工之間開展有效的對話，可以在公司定期的績效考核過程中也使用同樣的形式，或創(chuàng)建一個稍微修改后的版本。
第二、員工自我評估的目的，在于獲得員工對他們的表現(xiàn)的自我觀點。這是一個在整個績效考核的過程中給予員工發(fā)言機(jī)會的強(qiáng)有力的方式。有時候，經(jīng)理擔(dān)心自我評估的價值，認(rèn)為員工會簡單地給予自己贊美的評價和較高的等級以試圖抬高他們的實際評價等級。經(jīng)驗表明，相反的趨勢卻是真實存在的，當(dāng)我們評價自己的時候，我們往往會比別人更加嚴(yán)厲。
企業(yè)創(chuàng)建smart（具體的、可衡量的、可實現(xiàn)的、相關(guān)的、有時限的）的目標(biāo)
的重要性，是將員工的目標(biāo)與更高水平的組織目標(biāo)聯(lián)系起來，你就為員工的工作創(chuàng)造了這一非常重要的”大環(huán)境”。這可以幫助員工理解為什么他們的工作是重要的，以及他們的工作是如何有助于整個組織獲得成功的。
在許多企業(yè)的績效考核中，都有一個“員工自評”環(huán)節(jié)，也就是員工先對自己在考核期內(nèi)的表現(xiàn)打分，然后再提交給直接上級進(jìn)行調(diào)整，最后得出該員工的績效分?jǐn)?shù)。在使用直接上級考核的績效體系中，員工自評的目的無非兩種：1，可量化指標(biāo)最快捷的數(shù)據(jù)來源；2，體現(xiàn)員工在績效考核中的參與度；但是，如果考核者對員工自評沒有清醒認(rèn)識的話，就會導(dǎo)致考核結(jié)果出現(xiàn)重大的偏差，甚至失效。我們知道，績效考核中可能出現(xiàn)的誤差多種多樣，如不同領(lǐng)導(dǎo)的個人尺度不同、平均化傾向等等，不一而足，那么在自評環(huán)節(jié)里，有哪些導(dǎo)致出現(xiàn)誤差的因素呢？第一，每個人的性格不同，自評尺度上就有很大差異。比如，有些員工自信，對自己的評價偏高，有些人自卑，對自己的評價就偏低。再者，一些人追求完美，對自己要求嚴(yán)格，另一些人得過且過，這兩類人給自己打分的尺度肯定也不同。還有，一些老員工對公司以及同事的認(rèn)識很清晰，打分的時候游刃有余，而新員工則不清楚其他人的水深水淺，給自己打分的時候也沒有太多參照可言。第二，心理學(xué)研究表明，多數(shù)人都是過度自信的?！秳e作正常的傻瓜》這本書里的一個例子提到，我們經(jīng)常聽到很多人說自己“不上相”，也就是說照出來的相片沒有本人好看?？蓪嶋H上，相片是我們外貌的客觀反映，而我們每個人在照鏡子的時候，才會特地的（也可能是無意識或者習(xí)慣性的）去選擇角度，也就是說多了一層主觀因素在里面，這就導(dǎo)致我們在鏡子里看起來比照片里好看了。那么實際上，員工自評環(huán)節(jié)就提供了這樣一面“鏡子”給我們愛美的員工去照，這里面所產(chǎn)生的誤差也是不言而喻的。
第三，員工自評的分?jǐn)?shù)，確實會對考核者打分產(chǎn)生很大的影響。有過“砍價”
經(jīng)驗的人都知道，如果你看見地攤上的一個包，心里覺得大概價值1_塊，但是張口問價，老板說5_的時候，如果你真的還想要這個包，大多數(shù)人也只敢往3_或者4_塊去砍了。這就是所謂的“錨定效應(yīng)”，談判學(xué)里面“率先出價，在不激怒對方的情況下，越高越好”說的就是這個意思，因為率先出價會極大地掌握主動，使對方的心理預(yù)期產(chǎn)生很大變化。員工自評實際上就給了被考核者一個率先出價的機(jī)會，而考核者無論是礙于面子還是其他的考慮，都很可能受到這個“報價”的影響，從而使考核結(jié)果產(chǎn)生誤差。我們在人力資源的實際工作中，也確實發(fā)現(xiàn)了這種現(xiàn)象，某公司幾個部門員工的績效考核得分竟無一例外的不低于其自評的分?jǐn)?shù)。
基于上面的分析，我們會發(fā)現(xiàn)，部門領(lǐng)導(dǎo)得到的自評分?jǐn)?shù)參雜了過多的主觀因素，以至于無法通過技術(shù)手段過濾掉，而且這個分?jǐn)?shù)又會對考核者造成很大影響；大部分過于自信的員工得了高分，而有時候由于強(qiáng)制分布的需要，那些對自己要求嚴(yán)格，打分偏低的員工反倒成了犧牲品，因為自己給自己打分低，最后的得分也很難被領(lǐng)導(dǎo)提上來。而在考核指標(biāo)中無法量化的成份比較多，或者部門中不同員工分屬于不同工作崗位、缺乏統(tǒng)一衡量標(biāo)準(zhǔn)的時候，這種情況尤其嚴(yán)重。那么，企業(yè)在績效考核的實操中，應(yīng)當(dāng)如何解決我上面說到的.這些問題呢？很多人也許都會從“增加可量化指標(biāo)的比重”、“加強(qiáng)對考核者和被考核者的培訓(xùn)”、“員工自評加工作總結(jié)”等方面著手，但這在實際工作中，只會增加績效考核的工作量和復(fù)雜程度，實施起來談何容易？其實，只要回過頭來看看實施自評的兩個目的，我們就會發(fā)現(xiàn)簡單的解決方案：對相對客觀的可量化指標(biāo)，實行“員工自評”，既保持了“快捷的數(shù)據(jù)來源”——實際上也僅僅是數(shù)據(jù)來源，也在形式上體現(xiàn)了“員工參與”；而對不可量化的主觀評價類指標(biāo)，則由考核者直接打分，根本不給員工自評（從而在這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)誤差）的機(jī)會。
我們知道，績效考核在人力資源工作中是一項浩大的工程，實施的成本，企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住主要矛盾，循序漸進(jìn)，而在初級階段，更不能為形式所困。因此正略鈞策在為一些企業(yè)初步搭建績效管理體系時，干脆就取消了自評環(huán)節(jié)，從而避免了該環(huán)節(jié)誤差的出現(xiàn)，也在一定程度上降低了考核的工作量和復(fù)雜程度，為下一步的順利推行做好了準(zhǔn)備。
個人績效總結(jié)評價篇十
改革開放以來，我國的中小企業(yè)得到了快速發(fā)展，目前我國的中小企業(yè)數(shù)量占全國企業(yè)總數(shù)的99%，中小企業(yè)在我國的經(jīng)濟(jì)總量中占有重要地位，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用。然而中小企業(yè)的經(jīng)營活動中也出現(xiàn)種種不利于社會和諧發(fā)展的現(xiàn)象，如侵犯消費(fèi)者權(quán)益、侵犯員工權(quán)益、浪費(fèi)資源、污染環(huán)境等。為了確保中小企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的同時加快和諧社會的建設(shè)，中小企業(yè)的績效評價問題已經(jīng)成為一個迫切需要解決的問題。本課題組于20**年8月至2009年7月進(jìn)行了“中小企業(yè)績效評價調(diào)查”。本次調(diào)查的對象主要是江蘇省的部分中小企業(yè)，從中小企業(yè)的管理者、社區(qū)或環(huán)保部門、消費(fèi)者和職工四個不同的方面來進(jìn)行調(diào)查。對中小企業(yè)經(jīng)營管理者的調(diào)查顯示，目前進(jìn)行績效評價的中小企業(yè)比例僅為60.6%，沒有或基本沒有進(jìn)行績效評價的企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)的39.4%，說明目前中小企業(yè)對績效評價工作的重視程度不夠，同時中小企業(yè)的績效評價中還存在績效評價標(biāo)準(zhǔn)不合理、評價內(nèi)容不全面、評價指標(biāo)體系不健全、評價方法不科學(xué)等問題。
評價指標(biāo)體系不健全
財務(wù)指標(biāo)所占比重過大，而非財務(wù)指標(biāo)則不受重視。在調(diào)查中，有關(guān)“目前本企業(yè)進(jìn)行績效評價常用的指標(biāo)主要有哪些”一問，21.6%的被調(diào)查者選擇資產(chǎn)報酬率，13.6%的被調(diào)查者選擇資金周轉(zhuǎn)率，33.7%的被調(diào)查者選擇收入或利潤增長率，10%的被調(diào)查者選擇經(jīng)濟(jì)增加值，8%的被調(diào)查者選擇社會貢獻(xiàn)率，12.1%的被調(diào)查者選擇產(chǎn)品市場占有率。從調(diào)查結(jié)果來看，目前中小企業(yè)進(jìn)行績效評價的指標(biāo)中財務(wù)指標(biāo)偏多，財務(wù)指標(biāo)占79.9%，非財務(wù)指標(biāo)則不受重視，僅占20.1%，過多地采用財務(wù)指標(biāo)有以下弊端：一是財務(wù)指標(biāo)大部分是以會計收益為基礎(chǔ)的，沒有考慮主權(quán)資本成本，不能真實反映企業(yè)的收益能力。二是財務(wù)指標(biāo)較多地受到會計政策選擇的影響，導(dǎo)致對企業(yè)績效的評價難以完全真實地反映客觀實際。三是財務(wù)指標(biāo)往往只注重短期的結(jié)果，而忽略了長期發(fā)展的需要，這不利于可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。
企業(yè)內(nèi)部評價指標(biāo)偏多，缺乏企業(yè)內(nèi)、外部協(xié)調(diào)能力的評價。在調(diào)查中，有關(guān)“目前本企業(yè)績效評價指標(biāo)的主要不足”一問，21.8%的被調(diào)查者認(rèn)為缺乏對企業(yè)內(nèi)、外部各方協(xié)調(diào)能力的評價，20.6%的被調(diào)查者認(rèn)為缺乏對企業(yè)創(chuàng)新能力的評價，15.8%的'被調(diào)查者認(rèn)為缺乏對企業(yè)經(jīng)營過程的評價，13.3%的被調(diào)查者認(rèn)為缺乏對企業(yè)環(huán)境治理能力的評價，15.8%的被調(diào)查者認(rèn)為缺乏對企業(yè)發(fā)展能力的評價。根據(jù)統(tǒng)計中眾數(shù)原則或最大隸屬度原則，可以看出現(xiàn)行中小企業(yè)績效評價的最主要不足是缺乏對企業(yè)內(nèi)、外部各方協(xié)調(diào)能力的評價。若不重視企業(yè)的內(nèi)、外部協(xié)調(diào)能力的評價，企業(yè)經(jīng)營過程中勢必會與有關(guān)各方產(chǎn)生這樣那樣的矛盾，不利于企業(yè)與有關(guān)各方的和諧發(fā)展。
評價范圍過窄
缺少對無形資產(chǎn)和人力資本方面的評價。知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的發(fā)展越來越依賴于無形資產(chǎn)與人力資本，企業(yè)在這方面的投資也相應(yīng)有上升的趨勢。但在“目前本企業(yè)的績效評價主要考慮哪些因素”一問中，只有8.5%的受訪者認(rèn)為企業(yè)的績效評價考慮了無形資產(chǎn)和人力資本。
缺乏對企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境效益的評價。當(dāng)前我國中小企業(yè)的績效評價仍然是以企業(yè)經(jīng)營的財務(wù)效益評價為主，沒有考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境成本，沒有考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營對自然生態(tài)環(huán)境的影響，不利于社會和諧發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。第一，不注重產(chǎn)品生產(chǎn)對環(huán)境影響的評價。對社區(qū)和環(huán)保部門的調(diào)查中，只有8.7%的受訪者認(rèn)為本社區(qū)(轄區(qū))企業(yè)的環(huán)保意識很強(qiáng);有18%的受訪者認(rèn)為本社區(qū)(轄區(qū))企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營對社區(qū)居民生活的影響較大;有41.2%的受訪者認(rèn)為本社區(qū)企業(yè)不重視環(huán)保投資;有39.2%的受訪者認(rèn)為本社區(qū)企業(yè)的環(huán)保設(shè)備不能正常使用;有74.8%的受訪者認(rèn)為本社區(qū)企業(yè)對清潔化生產(chǎn)不夠重視。第二，不注重產(chǎn)品使用對環(huán)境的影響的評價。在“與同行業(yè)其他企業(yè)的同種產(chǎn)品比較，該企業(yè)產(chǎn)品使用過程中能耗高低”一問中，只有36%的受訪者認(rèn)為其產(chǎn)品使用的能耗不高，9%的受訪者認(rèn)為其產(chǎn)品使用過程中無能耗。有關(guān)“該企業(yè)對產(chǎn)品使用期滿的廢棄物有沒有回收”一問，只有35.9%的受訪者認(rèn)為產(chǎn)品生產(chǎn)廠家對產(chǎn)品使用期滿的廢棄物有回收。有關(guān)“該企業(yè)產(chǎn)品使用過程中對人和周圍環(huán)境有無影響”一問，只有29.2%的受訪者認(rèn)為產(chǎn)品使用對人和周圍環(huán)境沒有影響。由此可見，目前中小企業(yè)沒有重視產(chǎn)品使用對環(huán)境影響的的評價，導(dǎo)致大部分中小企業(yè)很少考慮產(chǎn)品的使用對環(huán)境的影響問題。
缺乏對企業(yè)經(jīng)營的社會效益的評價。第一，對企業(yè)的創(chuàng)新能力和社會貢獻(xiàn)能力的評價重視不夠。在“目前本企業(yè)的績效評價主要從哪些方面進(jìn)行?”的調(diào)查中，40.9%的被調(diào)查者認(rèn)為主要從企業(yè)的獲利能力進(jìn)行績效評價，24.9%的受訪者認(rèn)為主要從企業(yè)的市場競爭能力角度進(jìn)行績效評價，12.7%的受訪者認(rèn)為主要從企業(yè)的償債能力角度進(jìn)行績效評價，只有9.9%的受訪問者認(rèn)為主要從企業(yè)的社會貢獻(xiàn)能力角度進(jìn)行績效評價，8.8%的受訪問者認(rèn)為主要從企業(yè)的創(chuàng)新能力角度進(jìn)行績效評價。第二，不注重企業(yè)與顧客關(guān)系的評價。在有關(guān)“你所使用的產(chǎn)品的售后服務(wù)如何?”的調(diào)查中，只有55.8%受訪者認(rèn)為其所使用的產(chǎn)品的售后服務(wù)好，其余44.2%的受訪者認(rèn)為其所使用的產(chǎn)品的售后服務(wù)一般或不好。有關(guān)“該企業(yè)能否為客戶提供個性化產(chǎn)品?”一問，只有55.6%的的受訪者認(rèn)為企業(yè)能為客戶提供個性化服務(wù)。有關(guān)“你使用該企業(yè)產(chǎn)品的原因是什么”一問，只有35.5%的受訪者認(rèn)為其使用該企業(yè)產(chǎn)品的原因是產(chǎn)品質(zhì)量好，13.6%的受訪者認(rèn)為其使用該產(chǎn)品的原因是產(chǎn)品售后服務(wù)好。第三，不注重企業(yè)與員工關(guān)系的評價。有關(guān)“企業(yè)對員工的培訓(xùn)教育”一問，只有26.7%的受訪者認(rèn)為企業(yè)對職工的培訓(xùn)教育較多?？梢姡壳敖^大部分中小企業(yè)不注重職工的培訓(xùn)教育和業(yè)務(wù)水平的提高。被調(diào)查的中小企業(yè)中，只有56.9%的企業(yè)為職工購買了失業(yè)保險，仍有11.2%的企業(yè)未給職工購買任何保險。對中小企業(yè)職工的調(diào)查中，有關(guān)“你將繼續(xù)任職于該企業(yè)嗎?”一問，只有67.3%的受訪者愿意繼續(xù)留任于原有企業(yè)。可見中小企業(yè)職工流動較快，員工保持率較低，不利于降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，也不利于社會的和諧穩(wěn)定。
個人績效總結(jié)評價篇十一
1.1總則
本條款用于評價組織高層領(lǐng)導(dǎo)的作用、組織治理及組織履行社會責(zé)任的情況。
1.2高層領(lǐng)導(dǎo)的作用
組織應(yīng)從以下方面說明高層領(lǐng)導(dǎo)的作用：
d)如何履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全的職責(zé);
e)如何推進(jìn)品牌建設(shè)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平;
f)如何強(qiáng)化風(fēng)險意識，推動組織的持續(xù)經(jīng)營，如何積極培養(yǎng)組織未來的領(lǐng)導(dǎo)者;
g)如何促進(jìn)組織采取行動以改進(jìn)組織績效、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，并達(dá)成愿景;如何定期評價組織的關(guān)鍵績效指標(biāo)，以及如何根據(jù)績效評價結(jié)果采取相應(yīng)行動。
1.3組織治理
如何考慮組織治理的關(guān)鍵因素以及如何對高層領(lǐng)導(dǎo)和治理機(jī)構(gòu)成員的績效進(jìn)行評價:
a)組織治理如何考慮以下關(guān)鍵因素：
—管理層所采取行動的責(zé)任;
—財務(wù)方面的責(zé)任;
—經(jīng)營管理的透明性以及信息披露的政策;
—內(nèi)、外部審計的獨立性;
—股東及其他相關(guān)方利益的保護(hù)。
b)如何評價高層領(lǐng)導(dǎo)的績效，如何評價治理機(jī)構(gòu)成員的績效，高層領(lǐng)導(dǎo)和治理機(jī)構(gòu)如何運(yùn)用這些績效評價結(jié)果改進(jìn)個人、領(lǐng)導(dǎo)體系和治理機(jī)構(gòu)的有效性。
1.4社會責(zé)任
1.4.1提要
組織如何履行社會責(zé)任，包括在公共責(zé)任、道德行為和公益支持等方面的做法。
1.4.2公共責(zé)任
1.4.2.1明確組織的產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營對質(zhì)量安全、環(huán)保、節(jié)能、資源綜合利用、公共衛(wèi)生等方面產(chǎn)生的影響所采取的措施。
1.4.2.2如何預(yù)見和應(yīng)對公眾對組織的產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營所產(chǎn)生的負(fù)面社會影響的隱憂。
1.4.2.3說明為滿足法律法規(guī)要求和達(dá)到更高水平而采用的關(guān)鍵過程及績效指標(biāo)，以及在應(yīng)對產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營的相關(guān)風(fēng)險方面的關(guān)鍵過程及績效指標(biāo)。
1.4.3道德行為
1.4.3.1如何確保組織遵守誠信準(zhǔn)則，以及如何建立組織的信用體系。
1.4.3.2如何確保組織行為符合道德規(guī)范，說明用于促進(jìn)和監(jiān)測組織內(nèi)部、與顧客、供方和合作伙伴之間及組織治理中的行為符合道德規(guī)范的關(guān)鍵過程及績效指標(biāo)。
1.4.4公益支持
如何積極地支持公益事業(yè)，并說明重點支持的公益領(lǐng)域;高層領(lǐng)導(dǎo)及員工如何積極參與并為此做出貢獻(xiàn)。
2戰(zhàn)略
2.1總則
本條款用于評價組織的戰(zhàn)略及其目標(biāo)的制定、部署及進(jìn)展情況。
2.2戰(zhàn)略制定
2.2.1提要
組織如何制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.2.2戰(zhàn)略制定過程
2.2.2.1組織應(yīng)描述其戰(zhàn)略制定過程、主要步驟及主要參與者，如何確定長、短期計劃的時間區(qū)間，以及戰(zhàn)略制定過程如何與長、短期計劃時間區(qū)間相對應(yīng)。
2.2.2.2如何確保制定戰(zhàn)略時考慮下列關(guān)鍵因素，如何就這些因素收集和分析有關(guān)的數(shù)據(jù)和信息：
—顧客和市場的需求、期望以及機(jī)會;
—競爭環(huán)境及競爭能力;
—影響產(chǎn)品、服務(wù)及運(yùn)營方式的重要創(chuàng)新或變化;
—資源方面的優(yōu)勢和劣勢，資源重新配置到優(yōu)先考慮的產(chǎn)品、服務(wù)或領(lǐng)域的機(jī)會;
—經(jīng)濟(jì)、社會、道德、法律法規(guī)以及其它方面的潛在風(fēng)險;
—國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化;
—可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素;
—戰(zhàn)略的執(zhí)行能力。
2.2.3戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
2.2.3.1說明戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)，以及戰(zhàn)略目標(biāo)對應(yīng)的時間表和關(guān)鍵的量化指標(biāo)。
2.2.3.2戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)如何應(yīng)對戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和發(fā)揮戰(zhàn)略優(yōu)勢，如何反映產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營等方面的創(chuàng)新機(jī)會，如何均衡地考慮長、短期的挑戰(zhàn)和機(jī)遇以及所有相關(guān)方的需要。
2.3戰(zhàn)略部署
2.3.1提要
組織如何將戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實施計劃及相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)，以及如何根據(jù)這些關(guān)鍵績效指標(biāo)預(yù)測組織未來的績效。
2.3.2計劃的制定與部署
4.2.3.2.1如何制定和部署實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實施計劃;如何根據(jù)環(huán)境的變化對戰(zhàn)略目標(biāo)及其實施計劃進(jìn)行調(diào)整和落實。
2.3.2.2說明組織的主要長、短期實施計劃，這些計劃所反映出的在產(chǎn)品和服務(wù)、顧客和市場以及經(jīng)營管理方面的關(guān)鍵變化。
2.3.2.3如何獲取和配置資源以確保實施計劃的實現(xiàn);說明組織為了實現(xiàn)長、短期戰(zhàn)略目標(biāo)和實施計劃的重要資源計劃。
2.3.2.4說明監(jiān)測實施計劃進(jìn)展情況的關(guān)鍵績效指標(biāo)，如何確保這些指標(biāo)協(xié)調(diào)一致，并涵蓋所有關(guān)鍵的領(lǐng)域和相關(guān)方。
2.3.3績效預(yù)測
說明組織長、短期計劃期內(nèi)的關(guān)鍵績效指標(biāo)的預(yù)測結(jié)果以及相應(yīng)的預(yù)測方法;如何將所預(yù)測績效與競爭對手或?qū)Ρ冉M織的預(yù)測績效相比較，與主要的標(biāo)桿、組織的目標(biāo)及以往績效相比較;如何確保實現(xiàn)所預(yù)測績效，如何應(yīng)對相對于競爭對手或?qū)Ρ冉M織的績效差距。
3顧客與市場
3.1總則
本條款用于評價組織確定顧客和市場的需求、期望和偏好以及建立顧客關(guān)系、確定影響顧客滿意程度關(guān)鍵因素的方法。
3.2顧客和市場的了解
3.2.1提要
組織如何確定顧客和市場的需求、期望和偏好以及如何拓展新的市場。
3.2.2顧客和市場的細(xì)分
3.2.2.1如何識別顧客、顧客群和細(xì)分市場，如何確定當(dāng)前及未來的產(chǎn)品和服務(wù)所針對的顧客、顧客群和細(xì)分市場。
3.2.2.2在顧客和市場的細(xì)分過程中，如何考慮競爭對手的顧客及其它潛在的顧客和市場。
3.2.3顧客需求和期望了解
3.2.3.1如何了解關(guān)鍵顧客的需求、期望和偏好及其對于顧客的購買或建立長期關(guān)系的相對重要性，如何針對不同的顧客、顧客群和細(xì)分市場采取不同的了解方法。
3.2.3.2如何將當(dāng)前和以往顧客的相關(guān)信息用于產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、生產(chǎn)、改進(jìn)、創(chuàng)新以及市場開發(fā)和營銷過程。如何使用這些信息來強(qiáng)化顧客導(dǎo)向、滿足顧客需要以及識別創(chuàng)新的機(jī)會。
3.2.3.3如何使了解顧客需求和期望的方法適應(yīng)發(fā)展方向、業(yè)務(wù)需要及市場的變化。
3.3顧客關(guān)系與顧客滿意
3.3.1提要
組織如何建立、維護(hù)和加強(qiáng)顧客關(guān)系，如何確定贏得和保持顧客并使顧客滿意、忠誠的關(guān)鍵因素的方法。
3.3.2顧客關(guān)系的建立
3.3.2.1如何建立顧客關(guān)系以贏得顧客，滿足并超越其期望，提高其忠誠度，獲得良好口碑。
3.3.2.2如何建立與顧客接觸的主要渠道，這些渠道如何方便顧客查詢信息、進(jìn)行交易和提出投訴;如何確定每種渠道主要的顧客接觸要求，并將這些要求落實到有關(guān)的人員和過程。
3.3.2.3如何處理顧客投訴，確保投訴得到有效、快速的解決。如何最大限度地減少顧客不滿和業(yè)務(wù)流失。如何積累和分析投訴信息以用于組織及合作伙伴的改進(jìn)。
3.3.2.4如何使建立顧客關(guān)系的方法適合組織發(fā)展方向及業(yè)務(wù)需要。
3.3.3顧客滿意的測量
3.3.3.1如何測量顧客滿意和忠誠，所用方法如何因顧客群不同而異，如何確保測量能夠獲得有效的信息并用于改進(jìn)，以超越顧客期望、獲得良好口碑并贏得市場。
3.3.3.2如何對顧客進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的跟蹤，以獲得及時、有效的反饋信息并將其用于改進(jìn)與創(chuàng)新活動。
3.3.3.3如何獲取和應(yīng)用可供比較的競爭對手和標(biāo)桿的顧客滿意信息。
3.3.3.4如何使測量顧客滿意和忠誠的方法適應(yīng)發(fā)展方向及業(yè)務(wù)需要。
4資源
4.1總則
本條款用于評價組織的人力、財務(wù)、信息和知識、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)方關(guān)系等資源管理的情況。
4.2人力資源
4.2.1提要
組織如何建立以人為本的人力資源管理體系，促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展，提高員工的滿意程度。
4.2.2工作的組織和管理
4.2.2.1如何對工作和職位進(jìn)行組織、管理，以應(yīng)對戰(zhàn)略挑戰(zhàn)、滿足實施計劃，對業(yè)務(wù)變化作出快速靈活反應(yīng)，促進(jìn)組織內(nèi)部的.合作，調(diào)動員工的積極性、主動性，促進(jìn)組織的授權(quán)、創(chuàng)新，以提高組織的執(zhí)行力。
4.2.2.2如何確定員工的類型和數(shù)量的需求，如何識別所需員工的特點和技能、如何提高現(xiàn)有員工的能力，如何招聘、任用和留住員工。
4.2.2.3如何聽取和采納員工、顧客和其他相關(guān)方的各種意見和建議，如何在不同的部門、職位和地區(qū)之間實現(xiàn)有效的溝通和技能共享。
4.2.3員工績效管理
如何實施員工績效管理，包括員工績效的評價、考核和反饋，以及如何建立科學(xué)合理的薪酬體系和實施適宜的激勵政策和措施，以提高員工和組織的工作績效，實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略實施計劃。
4.2.4員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展
4.4.2.4.1員工的教育與培訓(xùn)
4.2.4.2員工的職業(yè)發(fā)展
如何對包括高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有員工的職業(yè)發(fā)展實施有效管理，如何幫助員工實現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)，如何實施繼任計劃，形成人才梯隊，以提高組織的持續(xù)經(jīng)營能力。
4.2.5員工權(quán)益與滿意程度
4.2.5.1員工權(quán)益
—如何針對不同的員工群體，提供針對性、個性化和多樣化的支持，保障員工的合法權(quán)益;
4.2.5.2員工滿意程度
個人績效總結(jié)評價篇十二
隨著素養(yǎng)教育的不斷深入，對于老師的師德水平要求也越來越高。老師的一言一行、一舉一動無時無刻不在潛移默化地影響著學(xué)生。回顧已走過的路，方方面面都有所提高，下面從幾個方面對師德師風(fēng)進(jìn)行一下自我剖析:
本人始終擁護(hù)黨的基本路線，全面貫徹國家的教育方針，自覺遵守國家的各項法律法規(guī)，喜愛教育事業(yè)和本職工作，對老師這個職業(yè)布滿責(zé)任感、幸福感。一直來，喜愛學(xué)校，喜愛學(xué)生，留意為人師表，廉潔從表，模范地遵守社會公德，時時到處以師德規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，教書育人，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)、敬重同事，恪盡職守，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)。
以人為本，在教學(xué)過程中，告知同學(xué)們，只有學(xué)好學(xué)問才能提高全民的素養(yǎng)，才能提升國力，個人才能有為人民服務(wù)的本事，在現(xiàn)代學(xué)問快速擴(kuò)張的`時候，只有把握足夠的學(xué)問，才不被時代淘汰。積極投身于教科研工作，大膽進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)與數(shù)學(xué)教學(xué)整合的教改嘗試。在每上完一堂課，我都會寫下自己的反思，以不斷督促自己進(jìn)步。工作之余，我盡量每天擠一點時間閱讀專業(yè)類的書籍，不斷給自己充電。
愛學(xué)生，就必需擅長走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必需把學(xué)生當(dāng)作朋友，去感受他們的喜怒哀樂。愛學(xué)生，要以敬重和依靠為前提，要做做到嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。我經(jīng)常從小處著手，從學(xué)生關(guān)心的事尋求最佳教育時機(jī)，給學(xué)生春風(fēng)沐浴般的教育?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，在得與失中思考，自己一直奉行踏實工作、虛心學(xué)習(xí)的原則，而這或喜或憂、或得或失的點點滴滴必將成為我生命中的絢麗顏色，點綴著我的人生，在今后的工作中我將揚(yáng)長避短，爭取百尺竿頭更進(jìn)一步！
個人績效總結(jié)評價篇十三
績效工作關(guān)鍵：自我評估與確立目標(biāo)?？冃Чぷ魇瞧髽I(yè)hr工作的'一項重要內(nèi)容。其關(guān)鍵有以下兩點：一是給予員工機(jī)會進(jìn)行自我評估；二是使員工的目標(biāo)與公司的目標(biāo)相一致。
第一、將員工的自我評估作為公司績效考核過程的一部分，是非常重要的。要鼓勵員工參與公司的績效考核過程，并確保經(jīng)理和員工之間開展有效的對話，可以在公司定期的績效考核過程中也使用同樣的形式，或創(chuàng)建一個稍微修改后的版本。
第二、員工自我評估的目的，在于獲得員工對他們的表現(xiàn)的自我觀點。這是一個在整個績效考核的過程中給予員工發(fā)言機(jī)會的強(qiáng)有力的方式。有時候，經(jīng)理擔(dān)心自我評估的價值，認(rèn)為員工會簡單地給予自己贊美的評價和較高的等級以試圖抬高他們的實際評價等級。經(jīng)驗表明，相反的趨勢卻是真實存在的，當(dāng)我們評價自己的時候，我們往往會比別人更加嚴(yán)厲。
第三、經(jīng)理獲得員工的個人觀點，對于公司獲取員工績效方面的更多的信息而言，自我評估是一種非常寶貴的方式。它還可以幫助經(jīng)理隨時準(zhǔn)備處理意見或觀點方面的差異，并深入了解員工的期望。
使員工的目標(biāo)與公司的目標(biāo)相一致。
企業(yè)創(chuàng)建smart（具體的、可衡量的、可實現(xiàn)的、相關(guān)的、有時限的）的目標(biāo)的重要性，是將員工的目標(biāo)與更高水平的組織目標(biāo)聯(lián)系起來，你就為員工的工作創(chuàng)造了這一非常重要的"大環(huán)境"。這可以幫助員工理解為什么他們的工作是重要的，以及他們的工作是如何有助于整個組織獲得成功的。
實踐證明，將員工的目標(biāo)與更高層次的部門目標(biāo)、分公司目標(biāo)乃至整個企業(yè)的目標(biāo)相聯(lián)系，創(chuàng)造一個使個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致的"大環(huán)境"，對于員工績效的發(fā)展是至關(guān)重要的，也讓員工感覺到自己的工作是很重要的。
個人績效總結(jié)評價篇十四
進(jìn)入公司的三個月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的工作流程，現(xiàn)在基本能完成各項分配到的工作;同時讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，體會到了同事的團(tuán)結(jié)向上，和睦的大家庭感覺。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
雖然只有短短的三個月，但學(xué)到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的地方得到了改進(jìn)與提升，增進(jìn)了對公司文化的.更深了解，看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作。
飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
個人績效自我評價篇我性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我曾經(jīng)在旅行社工作過，雖然主要從事的不是前臺和行政方面的工作，但是也積累了一些工作經(jīng)驗，對于行政和前臺方面的工作有一定的理解。我本人工作踏實，認(rèn)真，并且極富工作和團(tuán)隊精神，我性格開朗，樂于與人溝通，因此結(jié)交了許多朋友，具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧，相信能夠協(xié)助主管人員出色地完成各項工作。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
本人能獨立處理公司全盤帳務(wù)及稅務(wù)，熟悉增值稅一般納稅人的帳務(wù)、稅務(wù)處理，并積累了一定的相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉office辦公軟件的操作。而且責(zé)任心強(qiáng)，熱情大方，善于溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，追求創(chuàng)新；做事踏實穩(wěn)重、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神。
第一，專業(yè)能力強(qiáng)，熟悉企業(yè)的財務(wù)運(yùn)作流程，對數(shù)字敏感，能把所學(xué)知識運(yùn)用于實踐，有創(chuàng)新能力。
第二，交際能力強(qiáng)，具有良好的溝通能力及團(tuán)隊精神。
第三，工作兢兢業(yè)業(yè)，團(tuán)結(jié)同事，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，做好老板的好管家。
個人績效總結(jié)評價篇十五
在政法委、省高院的正確指導(dǎo)和政法委的有力領(lǐng)導(dǎo)下，中院黨組高度重視，把績效考評作為促進(jìn)全市法院各項工作和建設(shè)高素質(zhì)法官隊伍的重要載體，科學(xué)制定考評辦法，做到了人員、單位、內(nèi)容、時間四個無縫隙考核：人員無縫隙考核，全部人員包括法官和其他機(jī)關(guān)公務(wù)人員及抽調(diào)借用人員均納入考核;單位無縫隙考核，全市九個基層法院及其中層部門、中院七個審判業(yè)務(wù)庭和十一個單項工作部門全部納入績效考核;內(nèi)容無縫隙考核，能反應(yīng)考核對象工作表現(xiàn)的所有內(nèi)容如案件數(shù)量、質(zhì)量、效果等，甚至包括考勤、衛(wèi)生檢查等內(nèi)容全部納入考核;時間無縫隙考核，自上年度的11月21日起算至本年度的11月20日截止，年復(fù)一年進(jìn)行考核。積極完善考評舉措，切實落實考評結(jié)果，連續(xù)三年在全省位居前列，并被省院記集體二等功，取得了良好的效果。
現(xiàn)就2014年全市法院績效考評工作開展情況總結(jié)如下：
一、法官績效考評工作開展情況
對法官業(yè)績進(jìn)行科學(xué)的考評，是建立現(xiàn)代法官制度，推進(jìn)司法體制改革，不斷滿足人民群眾對司法工作新要求、新期待的基礎(chǔ)性工作。商丘法院按照政法委和省高院的統(tǒng)一部署，積極探索法官績效考評機(jī)制，充分發(fā)揮績效考評的導(dǎo)向作用，調(diào)動了廣大-法官的積極性、主動性、創(chuàng)造性，推動了全市法院審判工作的健康發(fā)展。2014年，中院十件實事、涉訴信訪等10余項工作在全省績效考核中位居第一，整體工作連續(xù)三年名列全省前茅，中院榮立集體二等功。中院被中政委、最高法院評為全國集中清理執(zhí)行積案先進(jìn)集體;被河南評為省級精神文明單位;被省“三項重點工作”領(lǐng)導(dǎo)組評為“社會矛盾化解”先進(jìn)集體;被政法委評為“糾正執(zhí)法問題，促進(jìn)公正執(zhí)法”專題教育活動先進(jìn)集體;被省法院、省婦聯(lián)評為維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益先進(jìn)單位;被省綜治辦評為全省平安建設(shè)先進(jìn)集體。睢縣法院被評為全國優(yōu)秀基層法院、睢陽區(qū)法院被評為全省優(yōu)秀基層法院、梁園區(qū)法院和虞城大楊集法庭榮立集體二等功。全市法院35個集體、75名干警受到省級以上表彰或立功受獎。
我們的主要做法是：
(一)深刻認(rèn)識開展法官績效考評工作的重要意義。
觀念決定思路，思路決定出路。建一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績，必須實施嚴(yán)格的管理，而法官績效考評工作正是這樣一個有效的管理平臺。政法委決定從2014年起對全省法官實行績效考評的通知下發(fā)后，我院黨組高度重視，宋海萍院長多次召開黨組會，做核心動員;召開中層以上干部會，做中堅動員;召開干警大會，做廣泛動員。通過學(xué)習(xí)發(fā)動，使廣大干警深刻認(rèn)識到，開展法官績效考評工作是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷增強(qiáng)法官綜合素質(zhì)和工作能力的必然要求;是加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，努力實現(xiàn)法院整體工作良性循環(huán)的必然要求;是加強(qiáng)效能建設(shè)，有效減少涉訴信訪案件發(fā)生的必然要求，從而統(tǒng)一了干警思想。
(二)完善考評機(jī)制，強(qiáng)化考評機(jī)構(gòu)
一是建立平時與定期相結(jié)合的考評機(jī)制。完善的考評制度是前提和基礎(chǔ)，為確?？荚u工作扎實開展、落到實處，避免“年初樣樣有布置，年終考核無落實”，我們堅持把定期考評與平時考評相結(jié)合、定量考評與定性考評相結(jié)合、部門考評與個人考評相結(jié)合，把工作做在平時，建立了“管理在平時，督促在平時，考核在平時”的良性考評機(jī)制。如辦案數(shù)量指標(biāo)的掌握，我們按照平時每位法官在印章室留存的法律文書進(jìn)行統(tǒng)計，保證了統(tǒng)計數(shù)字的真實與準(zhǔn)確性。同時，為確?？荚u結(jié)果客觀性，堅持“一把尺子量高低”，使考評制度猶如一把標(biāo)有刻度的尺子，工作作風(fēng)的虛實，司法能力的高低，工作成效的好壞，均由績效考評數(shù)字這個“刻度”說話，憑數(shù)據(jù)看成績，以業(yè)績論英雄，極大激發(fā)了全體法官的工作積極性和創(chuàng)造性。
二是建立健全考評機(jī)構(gòu)并充分發(fā)揮作用。自2014年開始，兩級法院均成立了由院長任組長，其他黨組成員擔(dān)任副組長的法官考評領(lǐng)導(dǎo)小組，實行“一把手”工程。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對績效考評工作進(jìn)行安排部署，與上級機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)績效考評相關(guān)的工作事務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在政治部(處)，確保與上下級法院對口管理，并把有理論、有實踐、善調(diào)研、會管理的業(yè)務(wù)骨干充實到考評辦，負(fù)責(zé)績效考評日常工作的落實，為法官績效考評工作的扎實開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。全市兩級法院的考評機(jī)構(gòu)注重發(fā)揮職能作用，根據(jù)自身職能制定了相應(yīng)的工作制度，明確了人員分工和職責(zé)，在制訂考評辦法、協(xié)調(diào)各考評職能部門開展工作、統(tǒng)計匯總考評數(shù)據(jù)、加強(qiáng)理論研究等方面切實履行職責(zé)，在實踐過程中不斷完善工作方法、提升人員素質(zhì)，積極從理論、實踐等多角度探索考評工作，促使考評工作形成良性循環(huán)。
(三)制定科學(xué)的考評方案
沒有規(guī)矩不成方圓，完善的考評制度是考評工作順利開展的前提和基礎(chǔ)。中院按照政法委和省高院的要求，對原有考核制度進(jìn)行全面清理和完善，統(tǒng)籌兼顧審判管理、黨風(fēng)廉政、作風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能等各方面的制度，出臺了《基層法院績效考核辦法》、《法官績效考核辦法》、《法院綜合部門工作人員績效考核辦法》和《中院各部門績效考核辦法》等制度。每一套方案均是對考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容高度抽象、高度概括，使考核對象均處在同一平臺、同一起跑線上，堅持同一尺度、同一標(biāo)準(zhǔn)，一把尺子量到底。其中，以《法官績效考核辦法》為重點，對法官的辦案數(shù)量、辦案效率、辦案效果、作風(fēng)紀(jì)律、司法禮儀、社會評價等各項指標(biāo)確定具體的分值。其中，審判業(yè)績75分(辦案數(shù)量5分、辦案質(zhì)量5分、文書(含上網(wǎng)文書)質(zhì)量3分、卷宗質(zhì)量4分、卷宗歸檔3分、辦案效率3分、案件協(xié)調(diào)結(jié)案率5分、涉訴信訪40分、文書上網(wǎng)及視頻網(wǎng)絡(luò)庭審2分、信息2分、調(diào)研2分、宣傳1分);隊伍建設(shè)20分(法紀(jì)建設(shè)5分、審判作風(fēng)4分、制度建設(shè)5分、學(xué)習(xí)培訓(xùn)2分、衛(wèi)生檢查2分、職業(yè)道德和司法禮儀建設(shè)2分);綜合評價5分。尤其按照政法委的要求，加大了涉訴信訪的比例，各項考評項目滿分100分，而涉訴信訪一項就占了40分，強(qiáng)調(diào)只有“案結(jié)事了”才是最大的業(yè)績，只有群眾滿意才是最終目標(biāo)，真正把有效降低涉訴信訪量作為強(qiáng)化法官考評的主要任務(wù)，樹立了正確的考評導(dǎo)向，打牢了考評的基礎(chǔ)。
(四)考評方式方法可操作性強(qiáng)
一是實行單位和人員的分類考評。將單位分為基層法院和中院部門兩部分進(jìn)行考評，加大對各基層法院和中院各部門的考評力度。同時將本院部門分為審判業(yè)務(wù)部門和單項考評部門兩部門進(jìn)行考評，以體現(xiàn)中院不同部門各自工作特點，并與省高院的考評方案相對應(yīng)。將中院干警分為法官和機(jī)關(guān)公務(wù)人員兩部分進(jìn)行考評，以體現(xiàn)法官和綜合部門人員各自工作特點。對中院部門，將中院部門負(fù)責(zé)人與部門工作一并考評，部門工作的好壞及排序直接決定部門負(fù)責(zé)人的排序，以體現(xiàn)部門負(fù)責(zé)人與部門工作的緊密聯(lián)系。對部門工作的考評與對部門干警個人工作的考評，既密切聯(lián)系又適當(dāng)分離。所謂密切聯(lián)系，是指部門每個干警工作的好壞直接影響到部門工作的好壞;所謂適當(dāng)分離，是指考評部門工作時，多從宏觀方面調(diào)動部門負(fù)責(zé)人的積極性，體現(xiàn)部門的職能和特點。涉及部門干警的工作時，考評干警工作的總量。
二是將考評任務(wù)分解到相關(guān)部門，充分調(diào)動和發(fā)揮中院相關(guān)職能部門的作用?？冃Э荚u辦公室制定績效考評方案，決定考評的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、分值、程序，相關(guān)職能部門根據(jù)擔(dān)負(fù)任務(wù)，制定考評細(xì)則，考評單項工作，得出分值，經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人和主管院領(lǐng)導(dǎo)簽字，并附上能說明分值來源的基礎(chǔ)資料或數(shù)據(jù)上報績效辦，績效辦將各職能部門上報的成績匯總后，得出每個單位和中院個人的最終成績，并分類進(jìn)行成績排序。
(五)2014年度考評情況
1、中院對各基層法院績效考評的情況
(略去200字)。
從實地考評的情況看，各基層法院的各項工作，深受當(dāng)?shù)攸h委、人大等機(jī)關(guān)單位和社會各界的好評，各院干警對本院黨組班子的滿意度極高。從考評情況看，各基層法院年度內(nèi)，不論在隊伍建設(shè)還是在案件審理上，均沒有發(fā)生大的惡性事件和相對嚴(yán)重的違法亂紀(jì)現(xiàn)象，隊伍建設(shè)、審判管理較2014年有了新的提升。全市九個基層法院共有干警1195人，班子成員69人，中層部門202個，庭長135人，副庭長123人。有517名辦案法官和577名綜合部門機(jī)關(guān)公務(wù)人員參加績效考評。517名辦案法官的考評情況為：優(yōu)秀102人，優(yōu)秀率為19.73%;稱職412人，稱職率為79.69%;基本稱職2人;不稱職1人。梁園區(qū)法院將全體法官納入全院干警進(jìn)行考評，法官和機(jī)關(guān)公務(wù)人員加在一起的全院干警優(yōu)秀率為16%。各基層法院進(jìn)行了績效年度總結(jié)，對全體辦案法官進(jìn)行了績效考評，對副庭長進(jìn)行了半年排序和全年排序，并對機(jī)關(guān)公務(wù)人員(非辦案人員)進(jìn)行了績效考評，并將書面總結(jié)資料、法官考評結(jié)果及時報到中院。各院均較好地完成了中院布置的績效考評任務(wù)。
從中院績效考評辦公室考評匯總的分值來看，各基層法院相互之間差距并不大，除最后一名因扣分較多分值相對較低外，其余八個基層法院分值都在994分至1055分之間。特別是前六名之間，相互之間平均差距不足5分，幾乎難分伯仲，第一名和第六名總分值也僅相差28分。足以說明，全市基層法院的整體工作水平在整體提升的同時，相互之間的差距在逐步縮小。
2、中院對本院部門及干警個人考評的情況
(1)各審判業(yè)務(wù)庭得分情況
(略去100字)
(2)單項工作部門得分情況
(略去100字)
(3)中院法官考評情況
根據(jù)各職能部門的打分，中院對全院業(yè)務(wù)庭法官得出了績效考評成績。參考績效成績?yōu)榉ü僭u出了優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職等次。11名業(yè)務(wù)庭負(fù)責(zé)人及71名一線法官中，共有15名考評為優(yōu)秀，優(yōu)秀率17%，53人考評為稱職，根據(jù)趙作海案件責(zé)任追究，2人考評為基本稱職，1人考評為不稱職。
(4)中院綜合部門工作人員考評情況
根據(jù)各職能部門的打分，中院對全院綜合部門工作人員得出了績效考評成績。參考績效成績?yōu)榫C合部門人員評出了優(yōu)秀、稱職、基本稱職等次。14名綜合部門負(fù)責(zé)人及78名機(jī)關(guān)公務(wù)人員中，共有15人考評為優(yōu)秀，優(yōu)秀率16%，63人考評為稱職。無不稱職人員。
3、各基層法院對本院考評的情況
各基層法院于2014年度對本院法官均進(jìn)行了考評，得出了考評分值和等次。并對副庭長進(jìn)行了半年排序和年度排序。大多數(shù)法院對部門進(jìn)行了排序。部分法院對非審判人員也進(jìn)行了考評，并得出了考評成績。
(六)考評結(jié)果運(yùn)用方面
商丘中院黨組高度重視考評結(jié)果的運(yùn)用，充分發(fā)揮績效考評的導(dǎo)向作用。中院明確規(guī)定在提拔使用、推薦年度先進(jìn)集體、記功和嘉獎人員時，必須結(jié)合在本院、省院的績效考評成績，在全院范圍進(jìn)行推薦。在2014年4月份和9月份的全院中層正、副職競爭上崗及干部選拔工作中，要求參加的人選必須連續(xù)三年具有績效考評稱職以上等次，對于同等條件的人選，優(yōu)先考慮績效考評成績靠前的同志，入圍的14名中層正職和42名副職，全部在近三年的考評處于稱職以上等次，絕大部分績效考評名次都比較靠前。
各基層法院合理運(yùn)用考評結(jié)果，九個基層法院共有26人晉職，其中晉職班子成員3人，晉職中層正職3人，晉職中層副職19人。共有134人晉級，其中晉級正科13人，晉級副科38人，晉級科員82人。均較好地運(yùn)用了考評結(jié)果。以保證績效考評作為一種管理手段的有效性。
按照方案，中院對前三名的基層法院，進(jìn)行了表彰。在記功、先進(jìn)集體推薦等方面考慮了近三年來的績效考評成績。對排序靠后的基層法院的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了工作談話。
(七)切實加強(qiáng)法官績效檔案和執(zhí)法檔案建設(shè)
認(rèn)真落實豫高法(2014)478號《河南省高級人民法院關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范法官績效考評工作的意見》，為全市兩級法院的每名法官和干警統(tǒng)一模板建立起了績效考評檔案，還針對包括法官、法警、司法技術(shù)人員的執(zhí)法辦案人員專門建立了干警執(zhí)法檔案。其中績效檔案根據(jù)工作崗位不同分為法官績效檔案和機(jī)關(guān)公務(wù)人員績效檔案，法官績效檔案的內(nèi)容包括目錄、簡歷、結(jié)案統(tǒng)計表、瑕疵案件表、質(zhì)量匯總表、榮譽(yù)表、懲處表、培訓(xùn)表、單位匯總表等9項，機(jī)關(guān)公務(wù)人員的績效檔案包括目錄、簡歷、榮譽(yù)表、懲處表、培訓(xùn)表、績效考評成績等6項，全市兩級法院的績效檔案按照省高院的要求統(tǒng)一了樣式和模板。執(zhí)法檔案包括執(zhí)法干警基本情況、執(zhí)法辦案情況、執(zhí)法考評情況3張表格，內(nèi)容主要包含涉訴信訪情況、信訪舉報情況、案件評查情況、執(zhí)法檢查情況、違紀(jì)受查處情況、各種考評情況以及考評建議等?？冃n案和執(zhí)法檔案以考評基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)為主要內(nèi)容，做到以連續(xù)的軌跡反映考評對象的工作狀況、工作業(yè)績，為績效考評工作的長期性、連貫性和長效性，確保法院隊伍科學(xué)化、規(guī)范化、長效化管理打下了基礎(chǔ)。
一是嚴(yán)格規(guī)范考評等次。我院嚴(yán)格按照政法委和省高院的通報要求，要求中院和各基層法院在制定優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職在內(nèi)的四個考評等次標(biāo)準(zhǔn)時，科學(xué)設(shè)置考評指標(biāo)，適當(dāng)拉開考評差距，真正體現(xiàn)考評的'價值和意義。對于優(yōu)秀等次，明確具體適用標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀率嚴(yán)格控制在20%以內(nèi)，堅決杜絕搞人人過關(guān)、優(yōu)秀率畸高的問題。今年中院174名中層正職以下干警中，考評結(jié)果為優(yōu)秀等次的30名，占17%，其余大部分為稱職檔次，個別同志被確定為基本稱職和不稱職(因趙作海案件有1名同志為不稱職、2名同志為基本稱職)。全市9個基層法院517名辦案法官中，優(yōu)秀等次的102名，優(yōu)秀率為19.73%。
二是考評覆蓋所有法官并擴(kuò)展到其他機(jī)關(guān)公務(wù)人員。當(dāng)前，全市法院共有在編干警1436人，其中具有審判職稱的796人，除部分擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)及在綜合部門任職外，共有一線辦案法官588人。在年度績效考評中，不僅對588名一線辦案法官全部按照法官考評辦法進(jìn)行考評，還把其他全部具有審判職務(wù)的法官及絕大部門綜合部門工作納入考評范圍，按照綜合部門工作人員進(jìn)行考評，實現(xiàn)了全市兩級法院全體法官的參評率達(dá)到100%。
三是進(jìn)一步規(guī)范考評工作。進(jìn)一步完善考評辦法，中院績效辦要求各基層法院及時上報2014年度法官績效考評辦法，并對每一個基層法院考評辦法中的每一項考評指標(biāo)和分值的設(shè)定進(jìn)行認(rèn)真審查、嚴(yán)格把關(guān)，確?？荚u辦法能真正突出審判工作的核心地位，體現(xiàn)審判工作規(guī)律和不同業(yè)務(wù)部門法官職業(yè)特點。同時，嚴(yán)格考評工作責(zé)任追究，在制定2014年度考評規(guī)定時，明確規(guī)定凡發(fā)現(xiàn)在考評中有弄虛作假的，基層法院視情況每次扣5至30分，中院部門負(fù)責(zé)人和干警考評結(jié)果評為不稱職。工作中，我們還著重統(tǒng)一規(guī)范全市法官績效檔案，中院根據(jù)政法委及省高院要求，結(jié)合全市法院工作實際，下文統(tǒng)一了全市法院績效檔案的格式和內(nèi)容，并在年底對基層法院的績效檔案建設(shè)情況進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并責(zé)令整改，確保全市法官績效檔案規(guī)范、完整。
(九)考評工作中的一些經(jīng)驗
一是加強(qiáng)對績效考評工作的領(lǐng)導(dǎo)。由于績效考核工作需要不斷摸索、積累，很多工作都需要領(lǐng)導(dǎo)重視、關(guān)心、支持和把關(guān)。全市法院在績效考核中加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)。包括政法委對法院績效考核工作的指導(dǎo)、中院黨組對全市績效工作的領(lǐng)導(dǎo)，上級對下級的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督，績效辦對本院職能部門的引導(dǎo)督促，主管領(lǐng)導(dǎo)對考核結(jié)果的簽字把關(guān)等。
二是正確處理對基層法院考評辦法與考評細(xì)則的關(guān)系?？荚u辦法由中院績效考評辦公室負(fù)責(zé)制定，考評細(xì)則由中院各職能部門負(fù)責(zé)制定。所有考評細(xì)則均為百分制，這樣的好處是，考評辦法的分值無論怎么調(diào)整，細(xì)則的分值不需要隨著調(diào)整，便于操作。
三是理順上下級法院之間的管理關(guān)系。中院績效考評領(lǐng)導(dǎo)及其辦公室統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織兩級法院的績效考評工作。對基層法院由績效辦制定績效辦法確定考評的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、分值、程序，由中院各職能部門制定考評細(xì)則，考評單項工作。對中院法官、機(jī)關(guān)公務(wù)人員和部門，由中院績效考評辦公室制定考評辦法，由中院各職能部門負(fù)責(zé)細(xì)化落實。平時由中院各職能部門加強(qiáng)管理和考評工作，年底由中院各職能部門提供相關(guān)數(shù)據(jù)和分值，全年的考評工作由中院績效考評辦公室統(tǒng)一組織、匯總。
四是理順本院內(nèi)部的績效管理關(guān)系。1、將本院干警分為法官和機(jī)關(guān)公務(wù)人員兩部分進(jìn)行考評;2、將部門負(fù)責(zé)人與部門工作一并考評，部門工作的好壞及排序直接決定部門負(fù)責(zé)人的排序;3、部門工作與部門內(nèi)干警的工作相聯(lián)系同時又區(qū)別，很多部門工作取決于干警工作的總量，但部門工作有部門工作的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，防止部門干警個人與部門成績過度的掛鉤，以消除部門負(fù)責(zé)人為部門干警打分時的顧慮。
五是匯編省、市、縣三級法院考評資料，以便于共同學(xué)習(xí)提高。借鑒匯編2014年兩級法院績效考評方案的工作經(jīng)驗，商丘中院績效考評辦公室匯編了省高院關(guān)于加強(qiáng)全省法官績效考評工作的指導(dǎo)意見、政法委關(guān)于在全省法院開展法官績效考評工作的意見、2014年省高院對各中院績效考評規(guī)定及細(xì)則，商丘中院對各基層法院、中院法官、中院機(jī)關(guān)公務(wù)人員、中院部門考評方案，全市九個基層法院的績效考評方案等資料。對全年工作考評結(jié)束后，中院績效辦及時將對基層法院考評的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和考評結(jié)果匯編成冊，印發(fā)給中院領(lǐng)導(dǎo)和基層法院，讓大家對考評過程及結(jié)果一目了然。
六是績效工作人員加強(qiáng)調(diào)研工作，厘清工作思路，充分發(fā)揮能動作用。自績效考核工作開展以來，兩級法院具體負(fù)責(zé)績效考核工作的同志就積級就績效考核工作撰寫調(diào)研文章，中院李清振同志先后寫了內(nèi)容約11000字的《對人民法院績效考核工作的理性思考》、約4700字的《法院績效考核工作的特點》和內(nèi)容約7500字的《商丘市中級人民法院績效考核機(jī)制簡介》等?；鶎臃ㄔ旱耐疽矊懗鰯?shù)篇調(diào)研文章。加強(qiáng)對法院工作的分析和研究，在制定績效考核方案時，對績效考核工作的設(shè)計、運(yùn)轉(zhuǎn)、操作、可能的結(jié)果均進(jìn)行認(rèn)真的思考。在具體操作上，反復(fù)思考考核對象、考核的內(nèi)容、考核的標(biāo)準(zhǔn)、考核的目的、考核的責(zé)任人、考核的結(jié)果等問題。通過對績效考評工作的分析思考，理順了上下級之間以及本院內(nèi)部的績效管理關(guān)系，為開展績效考核工作厘清了思路。
同時多從大局和宏觀管理的角度思考績效考核工作?？冃Э己斯ぷ魇且豁椣到y(tǒng)工程，涉及法院各個方面的工作，須明確一系列的問題，包括工作方向、工作目標(biāo)、工作著重點、工作的主要內(nèi)容、工作對象的特點、主要工作措施、工作所依托的力量等等。
通過摸索，商丘中院認(rèn)為，在考核關(guān)系的處理上，中院績效考核辦公室服從上級單位、中院黨組的領(lǐng)導(dǎo)，同時，中院績效考核辦公室還要起到重要的組織、管理、策劃作用，指導(dǎo)、引導(dǎo)、帶領(lǐng)中院各中層部門和基層法院績效考核辦公室發(fā)揮職能作用;在管理關(guān)系的處理上，處理好中院各部門管理職能交叉、同時又各具特點的關(guān)系，大家既是管理者，又是被管理者，重點發(fā)揮各部門的職能作用;在考核工作的運(yùn)轉(zhuǎn)上，中院績效考核辦公室起到年初制定績效考核方案、平時督促、半年進(jìn)行小結(jié)、年底進(jìn)行總結(jié)、改進(jìn)來年績效考核工作的作用，中院各部門及轄區(qū)基層法院起到落實工作方案、發(fā)揮平時管理職能、半年及年底匯總平時考核結(jié)果的作用?！痘鶎臃ㄔ嚎冃Э己宿k法》并配以各單項工作百分考核細(xì)則用于對全市九個基層法院的績效考核，《法官績效考核辦法》用于對本院法官的績效考核，《機(jī)關(guān)公務(wù)人員績效考核辦法》用于對本院綜合服務(wù)工作人員的績效考核，《部門績效考核辦法》用于對本院部門及部門負(fù)責(zé)人的績效考核。從而將兩級法院的全部工作、中院各部門的工作和中院全部干警納入到了績效考核中。中院在加強(qiáng)轄區(qū)各基層法院考核的同時，指導(dǎo)、監(jiān)督轄區(qū)基層法院加強(qiáng)對自身中層部門和干警的考核。
二、考評工作取得的成效
通過績效考核工作的開展，相對理順了上下級之間、中院各部門之間、中院各部門與全院干警之間的管理、制約、監(jiān)督關(guān)系。促進(jìn)了兩級法院和各部門職能作用的發(fā)揮。使各項工作步入良性循環(huán)。
通過考核，提升了各單位、各部門和干警個人的自我管理能力。平時管理工作正在得到加強(qiáng)。對各單位、各部門和全體干警進(jìn)行案件數(shù)據(jù)管理和績效檔案建立，無形中強(qiáng)化了各項工作。
績效考核較好地發(fā)揮了導(dǎo)向作用。激勵干警多辦案、快辦案、辦好案，激勵干警勤于公務(wù)，努力開展調(diào)研宣傳。特別是基本稱職和不稱職條件的限定，對干警產(chǎn)生了極強(qiáng)的威懾作用，使干警們平時能嚴(yán)于律己，克己奉公，對紀(jì)律和廉政不敢有絲毫的懈怠。一次基本稱職，雖然不影響第二年的晉級，但會連續(xù)三年影響晉職。從考核的結(jié)果看，優(yōu)秀等次與干警績效成績的全院排序和部門排序大體對應(yīng)。
績效考核是管理手段、管理平臺，績效考核方案的出臺，對法院的各項工作起到了引導(dǎo)、管理、規(guī)范的作用，全市法院兩級法院黨組和全體干警重視并積極參與績效考核工作。通過三年多來績效考評制度的實施，全市法院隊伍建設(shè)明顯得到加強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯得到改進(jìn)，干警的政治素質(zhì)提升明顯，宗旨意識、服務(wù)意識、大局觀念得到了更深層次的確立。審判質(zhì)量明顯提升，民事案件調(diào)撤率提升提高，辦案數(shù)量大幅提高，辦案周期明顯縮短，辦案效果改觀明顯，涉訴信訪案件數(shù)量、信訪人數(shù)大幅降低。
績效考評工作有力地促進(jìn)了全市法院其他各項工作的開展，具體表現(xiàn)在：
一是法院班子的凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。通過實行法官績效考評工作的開展，商丘中院黨組一班人牢固樹立“一盤棋”思想，圍繞既定目標(biāo)，大家精誠團(tuán)結(jié)，心往一處想，勁兒往一處使，分工不分家，領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。檢查中我們發(fā)現(xiàn)，商丘中院黨組工作思路清晰，始終把抓好班子建設(shè)作為隊伍建設(shè)頭等大事來抓，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)，提高班子整體素質(zhì)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)班子在開展審判工作中的領(lǐng)頭雁作用、導(dǎo)航作用、表率作用和核心作用，領(lǐng)導(dǎo)班子精神飽滿、精誠團(tuán)結(jié)，帶出了一支拉得出、叫得響、打得贏的法官隊伍，商丘兩級法院上下形成了風(fēng)正氣順、政令暢通、齊心協(xié)力的局面?；鶎臃ㄔ狐h組重視績效考評工作，把績效考評工作當(dāng)做大事來抓，增強(qiáng)了合力、戰(zhàn)斗力。
二是法官隊伍整體素質(zhì)得到提升?？冃Э荚u不僅考評法官的辦案數(shù)量、辦案質(zhì)量、調(diào)解能力等業(yè)務(wù)素質(zhì)，還考評法官的制度建設(shè)、審判作風(fēng)、文化建設(shè)等綜合素質(zhì)，對提升法官隊伍的整體素質(zhì)起到了巨大的促進(jìn)作用。檢查中我們明顯感到，績效考評工作的開展，使商丘廣大-法官人人肩上有壓力，個個身上有動力，實現(xiàn)了從“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變。廣大干警的精神面貌煥然一新，言行舉止規(guī)范文明，服務(wù)意識增強(qiáng)，對待當(dāng)事人熱情文明，很多法官白天開庭，晚上寫文書，雙休日開巡回法庭、假日法庭，干警的工作熱情空前高漲。去年，全市法院受理各類案件29545件，審、執(zhí)結(jié)28401件，比09增長4.3%。其中，商丘中院個人結(jié)案超百起的就有5人。
三是法官工作積極性進(jìn)一步提高。由于法官績效考評工作營造了一個優(yōu)勝劣汰的競爭擇優(yōu)氛圍，從而極大激發(fā)了廣大-法官的工作積極性和創(chuàng)造性。尤其在源頭治理涉訴信訪工作中，廣大干警緊緊抓住訴訟調(diào)解這一有效方法，切實通過訴訟調(diào)解、巡回審判把矛盾糾紛化解在萌芽。中院許多業(yè)務(wù)庭庭長親自帶隊，周一下鄉(xiāng)辦案，周五回院總結(jié)，吃住在基層，堅持把矛盾糾紛化解在當(dāng)事人的家門口。去年，全市法院繼續(xù)保持了70%的高巡回率。民事案件調(diào)撤率達(dá)81.27%，基層法庭達(dá)90%以上，梁園雙八、永城高莊、虞城大楊集、夏邑會亭等法庭達(dá)95%以上，通過調(diào)解實現(xiàn)案結(jié)、事了、人和。
四是案件質(zhì)量明顯提高。在法官績效考評工作中，中院創(chuàng)造性地制定了《案件質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制》等配套措施，規(guī)定每一位法官對自己所辦案件質(zhì)量均終身負(fù)責(zé)，不論調(diào)整到何種崗位，不論案件經(jīng)過多長時間，承辦法官要對自己承辦的案件負(fù)責(zé)到底，從而提高了每一位法官的質(zhì)量意識和責(zé)任意識。去年全省法院法律文書全面上網(wǎng)公示以來，商丘中院的上網(wǎng)法律文書質(zhì)量一直名列全省前茅。同時，通過狠抓案件質(zhì)量、源頭治理，通過強(qiáng)化訴訟調(diào)解和巡回審判，一大批沉積多年、影響巨大、長期困擾黨委政府的信訪案件得到有效解決。截至目前，全市兩級法院已連續(xù)三年未發(fā)生一起進(jìn)京非訪案件。
五是法官的廉政意識進(jìn)一步增強(qiáng)。商丘兩級法院堅持把廉政建設(shè)納入法官績效考評，制定了“廉政保證金制度”、“廉政問題一票否決制度”等配套措施，使法官的審判作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，廉政意識明顯增強(qiáng)。檢查中我們發(fā)現(xiàn)，商丘中院黨組對績效考評排名最后的基層法院和中院部門的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行警示誡勉談話，同時，建立了廉政監(jiān)察員制度，在審判、執(zhí)行等業(yè)務(wù)部門設(shè)立304名專兼職廉政監(jiān)察員，加強(qiáng)對法官的日常監(jiān)督。為配合廉政績效考評工作的開展，還制定《反腐倡廉重點教育管理制度》等三項廉政制度，確保審判權(quán)、執(zhí)行權(quán)的正確行使，通過上述舉措，全市法院黨風(fēng)廉政建設(shè)明顯好轉(zhuǎn)。
三、考評工作中存在的問題
一是難以體現(xiàn)不同庭室的業(yè)務(wù)特點。民事、刑事、行政、審監(jiān)等業(yè)務(wù)庭室所辦案件各具特點，工作缺少可比性，因此目前考評仍是粗線條的，只能考評共同特性，不太容易體現(xiàn)各部門的特點，將各部門放在一起比較，難免牽強(qiáng)。
二是績效管理的理念有待進(jìn)一步樹立。績效考評與績效管理關(guān)系密切，績效考評是績效管理過程中的一種手段，是績效管理一個不可缺少的關(guān)鍵部分。但績效考評要服從、服務(wù)于績效管理，以績效管理為出發(fā)點和落腳點。所以要處理績效考評與績效管理的辯證關(guān)系，自覺地以績效管理思想來指導(dǎo)績效考評工作，而不能為了考評而考評。
三是建立常設(shè)考評機(jī)構(gòu)難度較大。中院和各基層法院雖然都成立了考評辦公室，但都是屬于臨時機(jī)構(gòu)而不是常設(shè)機(jī)構(gòu)，人員均為兼任，既要做好績效考評的各項工作，又要兼顧本職工作。雖然也積極與地方黨委和編制部門進(jìn)行了協(xié)調(diào)，但爭取編制、增設(shè)機(jī)構(gòu)的困難很大，這些都很不利于培養(yǎng)鍛煉一支專業(yè)化、高素質(zhì)的考評工作隊伍。
四是缺乏現(xiàn)代化的技術(shù)手段。很多考核工作還停留在手工統(tǒng)計階段，缺少相應(yīng)的辦公軟件，不能與案件流程、局域網(wǎng)有機(jī)結(jié)合。個別數(shù)據(jù)難以反映工作的真實情況。
五是平時管理工作有待加強(qiáng)。大多數(shù)職能部門能注意平時管理，并注意平時收集各種數(shù)據(jù)，半年和年度考核時能提供全面真實準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。但也有個別職能部門，平時不注意收集相關(guān)數(shù)據(jù)，半年和年底時憑印象估數(shù)據(jù)、湊數(shù)據(jù)。單項工作有必要加強(qiáng)平時通報和月通報，績效辦對一些數(shù)據(jù)有必要做到季通報。年度績效考核結(jié)果應(yīng)是平時數(shù)據(jù)的匯總，而不應(yīng)是年底的突擊數(shù)據(jù)和憑印象估湊數(shù)據(jù)。
六是個別職能部門沒有認(rèn)真發(fā)揮自身的能動作用?；诟鞣N各樣的原因，或人手少、或事務(wù)繁忙等，有的部門平時只是敷衍應(yīng)對各項工作，不知道自己的職責(zé)，不知道主動發(fā)揮職能管理作用或不知道如何發(fā)揮職能管理作用。
四、擬改進(jìn)的意見
一是充分發(fā)揮績效工作機(jī)構(gòu)的職能作用。工作機(jī)構(gòu)是開展績效考評工作的組織保證，商丘中院將繼續(xù)加強(qiáng)績效領(lǐng)導(dǎo)組織和工作機(jī)構(gòu)的建設(shè)，努力爭取編制，配強(qiáng)具體的工作負(fù)責(zé)人，配足工作人員，配置必要的硬件等。
二是努力實現(xiàn)績效考評與績效管理的有機(jī)統(tǒng)一。樹立績效管理的思想和思路，努力將各項工作做在平時，加強(qiáng)平時管理，以平時數(shù)據(jù)定年終成績，逐步實現(xiàn)由年底考評向平時管理轉(zhuǎn)變。
三是加強(qiáng)績效考評的理論研究工作。不斷探索、嘗試和創(chuàng)新，對實踐中摸索出來的好經(jīng)驗、好做法及時總結(jié)，不斷完善，不斷取得新成效。不斷地從理論到實踐，再到理論、再到實踐的循環(huán)反復(fù)中，提高績效考評的理論研究和實踐工作。
四是進(jìn)一步完善績效考核方案。繼續(xù)探索和完善績效考核機(jī)構(gòu)制定下級法院考核總則，相關(guān)職能部門制定考核分則的模式。開始探索相關(guān)職能部門制定本院法官、機(jī)關(guān)公務(wù)人員、本院部門考核內(nèi)容的模式，實現(xiàn)對本院的考核由績效辦制定方案向各職能部門制定具體考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變，績效辦只負(fù)責(zé)平衡各職能部門的分值比例，注意納入考核的范圍。
五是進(jìn)一步調(diào)動職能部門的能動性。這是實現(xiàn)績效考評工作良性循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？冃Э己俗鳛橐粋€綜合管理平臺，代表著對被考核對象的一種評價和調(diào)節(jié)，要想長期高效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須調(diào)動各職能部門的積極性，讓各職能部門發(fā)揮出自身的管理作用?？冃Э己藱C(jī)構(gòu)需要有更高更遠(yuǎn)的眼光來看待績效考核工作，要逐步實現(xiàn)由績效考核機(jī)構(gòu)制定考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序等形式向各職能部門制定考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序等形式的轉(zhuǎn)變?？冃Э己藱C(jī)構(gòu)須善于監(jiān)督、推動各職能部門發(fā)揮作用。
六是積極探索現(xiàn)代化的管理手段。盡可能地使績效考核工作多借助司法統(tǒng)計、局域網(wǎng)、案件流程等法院已有的現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)平臺，同時積極探索管理軟件，并多向有先進(jìn)管理手段、管理方法的單位學(xué)習(xí)技術(shù)和經(jīng)驗。
總之，在政法委、省高院和政法委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，商丘兩級法院的法官績效考評工作，得到了有序而深入的開展，取得了較理想的效果。然而，績效考評工作是一項科學(xué)、系統(tǒng)的工程，有一個逐步完善的過程，下一步，我們將一如既往，積極學(xué)習(xí)借鑒兄弟中院的先進(jìn)經(jīng)驗，努力開展好今后的法官績效考評工作。
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個人績效總結(jié)評價篇十六
為進(jìn)一步適應(yīng)新形勢發(fā)展，全面提高考評工作的質(zhì)量，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和宣傳貫徹了黨的和十九屆二中、三中會議精神，學(xué)習(xí)《中國黨問責(zé)條例(試行)》和有關(guān)文件精神，并結(jié)合自己工作實際，制定了學(xué)習(xí)、考評、獎懲制度，明確了學(xué)習(xí)的內(nèi)容、方式和方法，使我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、考核、獎懲工作更趨科學(xué)化、系統(tǒng)化。在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)、雜志等學(xué)習(xí)內(nèi)容，及時掌握黨的路線方針政策。通過不斷的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，思想認(rèn)識有了新的提高，理論素養(yǎng)得到了新的提升，思想認(rèn)識也得到了新的開拓，更加注重了學(xué)習(xí)效果，更加堅定了理想信念和對黨的絕對忠誠。
我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和宣傳黨的和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，認(rèn)真領(lǐng)會精神實質(zhì)和精髓，努力提高思想認(rèn)識，努力適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。在工作中，我始終保持著嚴(yán)謹(jǐn)、求實、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定和好評。在思想方面，能夠認(rèn)真貫徹黨和國家的路線、方針、政策、法律法規(guī)，在實際工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行黨的路線、方針、政策、法律、法規(guī);能夠牢記“兩個務(wù)必”，自覺抵御各種腐朽文化的侵蝕。在日常生活中能夠做到自己滿意、自己得到，自己的工作能力得到提升，自己的綜合素質(zhì)也有了進(jìn)一步提高。
自己作為一名領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)，在思想、道德上、上、作風(fēng)上和行動上與保持一致，做到了廉潔勤政，不以權(quán)謀私，不接受任何禮品和宴請，不做、、違反紀(jì)律的事情，嚴(yán)以律已，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的監(jiān)督。
在考勤考核工作方面，存在問題的主要原因是：
1、個人思想意識還有一定的差距，對于一些工作，對于工作的認(rèn)識不夠到位，對于工作的落實不到位，對于考勤考核的工作沒有進(jìn)行系統(tǒng)的思考，不能及時發(fā)現(xiàn)問題，對于工作的落實還不到位。
2、在考評上，還有一些問題，在考評中，還存在一定的問題，在考評中，還存在著一定的問題，對于考勤考核工作的落實也有一定的問題，還存在著一定的問題，對于工作的落實還不到位。
3、在考評上，仍存在一定的問題，在考評上，還存在著一定的問題，在考評中，還存在著一定的問題，在考評工作的落實上，還存在著一定的問題，對于工作的落實還不到位，對于工作的落實還不到位。