總結(jié)是一個(gè)自我管理和提升的過程,它可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,更好地規(guī)劃自己的未來。總結(jié)的寫作要求我們對(duì)過去一段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的分析和總結(jié)。歡迎大家閱讀這些總結(jié)范文,并結(jié)合自己的實(shí)際情況進(jìn)行寫作練習(xí)。
影響力讀書心得總結(jié)篇一
很長(zhǎng)一段時(shí)間,人都非常的浮躁,而最近發(fā)貨的事情太多,甚至連手機(jī)都懶得看。時(shí)間總是要擠出來,最關(guān)鍵的是要讓自己浮躁的內(nèi)心平靜下來,所以在睡覺之前,我把手機(jī)關(guān)機(jī)充電去了,自己開著臺(tái)燈靜靜的看著書??磿谷蛔兊煤芾щy,視線在書本中劃過,思緒卻不能跟上。
我讓自己每天看一章書,每章做一個(gè)小結(jié),一本書再做一個(gè)總結(jié)。把一些心得寫下來,供自己閑暇時(shí)翻翻,讓空空的腦海,慢慢裝下些知識(shí)。
我不想長(zhǎng)篇大論,只把自己認(rèn)為好的記錄如下(第一張)
1、“絕大多數(shù)人缺乏的并不是改變事物的勇氣,而是改變事物的技巧”——我們要總結(jié)這些技巧,在交際上,在生意場(chǎng)上。每一次的失敗、挫折都是技巧的提升。
2、“當(dāng)我們把絕大部分的努力用在事后補(bǔ)救,而非預(yù)防時(shí),實(shí)際上就是在默默地宣布,我們不知道如何影響人們的思想和行動(dòng),我們放棄了?!薄覀円丫Ψ旁谑孪鹊念A(yù)防、事先的安排,這是最節(jié)省時(shí)間、精力和金錢的方式,尤其對(duì)我們做生意的時(shí)候要著重考慮。我們要做好計(jì)劃、規(guī)劃,我們要盡量避免將精力用在事后的補(bǔ)救。
3、“首先我們要怎樣發(fā)現(xiàn)別人的成功,然后怎樣明確少數(shù)關(guān)鍵行為,最后,只要日常堅(jiān)持執(zhí)行,這些行為將保證我們?nèi)〉贸晒Α薄獜堄袨槔蠋煹某晒Γ髽I(yè)深度游學(xué)研修杜平等等他們的成功都有都有他們的關(guān)鍵行為,我們借鑒、模仿去做的時(shí)候,我們也在逐步走向成功。
4、“觀察他人的行為會(huì)極大地影響我們自身的行為”——這個(gè)就是榜樣的力量,在張老師的學(xué)生群里,這種作用尤為明顯。唯恐自己落后了。
5、“影響力的確是可以研究、檢測(cè)并掌握的“——因?yàn)槿耸强梢曰ハ嘤绊懙摹?BR> 6、“如果你想改變世界,必須改變?nèi)藗兊男袨?而如果你要改變他們的行為,必須首先改變他們的思維方式?!薄季S決定了一個(gè)人的行為方式。一個(gè)富翁的思維和一個(gè)乞丐的思維是不一樣的,所以他們對(duì)于同一件事情的看法是截然不同的。我們?nèi)绻獙⑵蜇ぷ兂赏踝?,那么必須首先讓他的思維是王子的思維。
7、“我們需要作出的改變不要太激進(jìn)”——我更加贊同循序漸進(jìn)的方式來改變,沒有什么事情是一下子改變的,除非是哪種人生不能承受之痛。
8、“我們?cè)谏畹拿總€(gè)方面都必須這樣做?!薄總€(gè)方面我們都要視自己為影響力大師,因?yàn)槲覀円绊懳覀兊钠髽I(yè)和企業(yè)里面的員工。
9、“那些策略”——注意不能是單一的策略,世界是復(fù)雜的,生意是復(fù)雜的。
10、“影響力策略本省并沒有積極和消極之分……我們一直致力于將其策略用于高尚的事業(yè)”——我們要做的積極做的有意義。
影響力讀書心得總結(jié)篇二
《影響力》通過以下七個(gè)方面,講述了營(yíng)銷常用的一些技巧和陷阱。
1. 影響力的武器:讓我學(xué)會(huì)分析是不是受到他人的影響。比如售房這、廣告、等等的影響而做出不理智的消費(fèi)。或是自己在什么情況下可以影響他人而達(dá)到自己的目的。
2.互惠原理: 在我們工作當(dāng)中用的較多,想讓客戶 幫你,也需要對(duì)客戶施以小恩小惠。再如果有人施恩與你,你就應(yīng)該以恩情報(bào)知,。比如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的栽培與幫助,同事對(duì)你的關(guān)心與幫助,都應(yīng)該回贈(zèng)與老板業(yè)績(jī),回贈(zèng)與同事友好以及互助。對(duì)于生活當(dāng)中的警示,就是不貪小便宜。
3.承諾和一致 :一旦做出了一個(gè)選擇或是采取了某種立場(chǎng),我們就會(huì)立刻碰到來自內(nèi)心和外部的壓力,迫使我們的言行與它保持一致。做銷售也是一樣,一旦做好目標(biāo)承諾,就會(huì)全力以赴。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)的承諾也需要兌現(xiàn)。
4. 社區(qū)認(rèn)同 :在判斷何為正確時(shí),我們會(huì)根據(jù)別人的意見行事。
在人人想法都差不多的地方,沒人會(huì)想的太多。-------沃爾特 李普曼
一般來說,在我們自己不確定、情況不明或是含糊不清、以外太大的時(shí)候,我們有可能覺得別人的行為是正確的。
6. 權(quán)威. 權(quán)威所具有強(qiáng)大的力量會(huì)影響我們的行為。
7. 稀缺:越少見越稀缺。價(jià)值越高。所以商家會(huì)讓顧客覺得商品或服務(wù)的機(jī)會(huì)難得引人上鉤。
我需要重新審視我的工作模式,思考怎樣運(yùn)用這六種武器更好的服務(wù)于工作。從而提高工作效率。我們可以影響他人。但避免受到一些商家的影響,避免損失。
影響力讀書心得總結(jié)篇三
通過讀《影響力2》,每個(gè)方面我們都要視自己為影響力大師,因?yàn)槲覀円绊懳覀兊钠髽I(yè)和企業(yè)里面的員工,在此分享讀書心得總結(jié)。下面是本站小編為大家收集整理的《影響力2》讀書心得總結(jié),歡迎大家閱讀。
很長(zhǎng)一段時(shí)間,人都非常的浮躁,而最近發(fā)貨的事情太多,甚至連手機(jī)都懶得看。時(shí)間總是要擠出來,最關(guān)鍵的是要讓自己浮躁的內(nèi)心平靜下來,所以在睡覺之前,我把手機(jī)關(guān)機(jī)充電去了,自己開著臺(tái)燈靜靜的看著書??磿谷蛔兊煤芾щy,視線在書本中劃過,思緒卻不能跟上。
我讓自己每天看一章書,每章做一個(gè)小結(jié),一本書再做一個(gè)總結(jié)。把一些心得寫下來,供自己閑暇時(shí)翻翻,讓空空的腦海,慢慢裝下些知識(shí)。
我不想長(zhǎng)篇大論,只把自己認(rèn)為好的記錄如下(第一張)。
1、“絕大多數(shù)人缺乏的并不是改變事物的勇氣,而是改變事物的技巧”——我們要總結(jié)這些技巧,在交際上,在生意場(chǎng)上。每一次的失敗、挫折都是技巧的提升。
2、“當(dāng)我們把絕大部分的努力用在事后補(bǔ)救,而非預(yù)防時(shí),實(shí)際上就是在默默地宣布,我們不知道如何影響人們的思想和行動(dòng),我們放棄了?!薄覀円丫Ψ旁谑孪鹊念A(yù)防、事先的安排,這是最節(jié)省時(shí)間、精力和金錢的方式,尤其對(duì)我們做生意的時(shí)候要著重考慮。我們要做好計(jì)劃、規(guī)劃,我們要盡量避免將精力用在事后的補(bǔ)救。
3、“首先我們要怎樣發(fā)現(xiàn)別人的成功,然后怎樣明確少數(shù)關(guān)鍵行為,最后,只要日常堅(jiān)持執(zhí)行,這些行為將保證我們?nèi)〉贸晒Α薄獜堄袨槔蠋煹某晒Γ髽I(yè)深度游學(xué)研修杜平等等他們的成功都有都有他們的關(guān)鍵行為,我們借鑒、模仿去做的時(shí)候,我們也在逐步走向成功。
4、“觀察他人的行為會(huì)極大地影響我們自身的行為”——這個(gè)就是榜樣的力量,在張老師的學(xué)生群里,這種作用尤為明顯。唯恐自己落后了。
5、“影響力的確是可以研究、檢測(cè)并掌握的“——因?yàn)槿耸强梢曰ハ嘤绊懙摹?BR> 6、“如果你想改變世界,必須改變?nèi)藗兊男袨?而如果你要改變他們的行為,必須首先改變他們的思維方式?!薄季S決定了一個(gè)人的行為方式。一個(gè)富翁的思維和一個(gè)乞丐的思維是不一樣的,所以他們對(duì)于同一件事情的看法是截然不同的。我們?nèi)绻獙⑵蜇ぷ兂赏踝?,那么必須首先讓他的思維是王子的思維。
7、“我們需要作出的改變不要太激進(jìn)”——我更加贊同循序漸進(jìn)的方式來改變,沒有什么事情是一下子改變的,除非是哪種人生不能承受之痛。
8、“我們?cè)谏畹拿總€(gè)方面都必須這樣做。”——每個(gè)方面我們都要視自己為影響力大師,因?yàn)槲覀円绊懳覀兊钠髽I(yè)和企業(yè)里面的員工。
9、“那些策略”——注意不能是單一的策略,世界是復(fù)雜的,生意是復(fù)雜的。
10、“影響力策略本省并沒有積極和消極之分……我們一直致力于將其策略用于高尚的事業(yè)”——我們要做的積極做的有意義。
小結(jié):我們要思考如何學(xué)習(xí)和掌握這種影響力的力量。
組織動(dòng)機(jī):設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
1、我能接受任何批評(píng),只要它是未經(jīng)修飾的贊美?!囆g(shù)家諾埃爾·考沃德。
2、外在獎(jiǎng)勵(lì)是第三選擇。
?善意卻適得其反的獎(jiǎng)勵(lì)不勝枚舉。它們失敗的主要原因在于,人們總是將獎(jiǎng)勵(lì)作為首選鼓勵(lì)策略,以影響行為。
?在合理得當(dāng)?shù)淖兏锱χ?,?jiǎng)勵(lì)應(yīng)排在第三位:首先將關(guān)鍵行為與內(nèi)在滿足感相結(jié)合;然后努力獲得社會(huì)認(rèn)同;最后才會(huì)考慮選擇外在獎(jiǎng)勵(lì)以激勵(lì)行為。如果你不謹(jǐn)慎地遵循這個(gè)順序,很可能會(huì)失敗。
?馬克·萊伯博士(marklepper)及其同事研究發(fā)現(xiàn):孩子在參加自己喜歡的活動(dòng)時(shí)(玩最喜歡的玩具)得到獎(jiǎng)勵(lì)(最喜歡的點(diǎn)心)可能會(huì)產(chǎn)生適得其反的效果;實(shí)驗(yàn)對(duì)象一旦得不到獎(jiǎng)勵(lì),不但不會(huì)更積極地從事該活動(dòng),反而會(huì)減少活動(dòng)的次數(shù)。
?“過度辯證假說”(theover-justificationhypothesis)認(rèn)為:如果人們因做自己本來就喜歡的事情而獲得獎(jiǎng)勵(lì),他們會(huì)以旁觀者的角度看待它。想到自己的行為,人們意識(shí)到自己會(huì)從這種活動(dòng)中得到獎(jiǎng)勵(lì),因而產(chǎn)生質(zhì)疑,如果事情本身有趣別人為什么提供獎(jiǎng)勵(lì)?因此,人們從因?yàn)榕d趣轉(zhuǎn)而因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)而行動(dòng),一旦獎(jiǎng)勵(lì)取消就會(huì)減少?gòu)氖略摶顒?dòng)。
3、明智地采取激勵(lì)措施。
?保證所給的獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)、令人滿意且與關(guān)鍵行為緊密相連。一旦你這樣做,獎(jiǎng)勵(lì)即使非常小,也能幫助人們解決一些頑固的長(zhǎng)期存在的問題。
?如問題少女收容所的試圖自殺率顯著上升,通過激勵(lì)方案:被收容少女如果試圖自殺,那么她在接下來的一周內(nèi)就不能看電視,試圖自殺率頓時(shí)下降為0;另一個(gè)明顯的例子就是常旅客對(duì)航空里程累積的熱衷。
4、正確的行動(dòng)越少越好。
?提供外在獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),如果你已夯實(shí)了之前的動(dòng)機(jī)源頭的話,獎(jiǎng)勵(lì)通常并不需要太大。重要的是禮物背后的意義而非禮物本身。獎(jiǎng)勵(lì)往往具有象征意義,它會(huì)激發(fā)許多重要的社會(huì)力量,而遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于獎(jiǎng)勵(lì)自身的表面價(jià)值。
?如果你滿懷個(gè)人動(dòng)機(jī)和社會(huì)動(dòng)機(jī)完成了自己的工作,象征性的獎(jiǎng)勵(lì)具有很大的價(jià)值;如果你沒有這些動(dòng)機(jī),外在獎(jiǎng)勵(lì)則會(huì)成為一種嘲笑和諷刺。
?微小的獎(jiǎng)勵(lì)與關(guān)鍵行為密切相關(guān),并能規(guī)范關(guān)鍵行為。
5、獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)鍵行為而不僅是結(jié)果。
?對(duì)于復(fù)雜的任務(wù),最好分解成一個(gè)個(gè)較小、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),并不斷對(duì)行為的改進(jìn)予以嘉獎(jiǎng);不要等到人們實(shí)現(xiàn)了驚人的成就時(shí)才給予獎(jiǎng)勵(lì),而要對(duì)行為上的任何小進(jìn)步都進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
?獎(jiǎng)勵(lì)正確的結(jié)果和行為:有時(shí)候結(jié)果看上去好卻可能是不正當(dāng)?shù)男袨樵斐傻模绻华?jiǎng)勵(lì)結(jié)果如產(chǎn)量則可能喪失更重要的如質(zhì)量;因此,如果不觀察人們的行為,貿(mào)然獎(jiǎng)勵(lì)很可能是不明智的做法。
?只獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)鍵行為:人們可以控制行為,市場(chǎng)變化以及其他外部變量不同會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果;于是,影響力大師們不斷觀察并獎(jiǎng)勵(lì)支持重要的關(guān)鍵行為。今井正明的《現(xiàn)場(chǎng)改善》一書著重指出,日本人認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)付出和努力很重要,結(jié)果并不重要。
?警惕分裂性的激勵(lì)措施:人們往往對(duì)自己發(fā)出的信息不聞不問,于是總是心口不一,不知不覺地獎(jiǎng)勵(lì)了錯(cuò)誤的行為;許多組織都有一套完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,但由于設(shè)計(jì)不當(dāng),只會(huì)使人們產(chǎn)生錯(cuò)誤的行為;當(dāng)行為出現(xiàn)混亂時(shí),很可能是你自己設(shè)立的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制引發(fā)了問題。
6、懲罰。
?做出明智的選擇:懲罰遠(yuǎn)不能保證產(chǎn)生積極強(qiáng)化的效果,也許會(huì)減少之前錯(cuò)誤發(fā)生的可能,但只是暫時(shí)現(xiàn)象,而且結(jié)果無法預(yù)期,也許人們會(huì)在暫時(shí)地壓抑后故態(tài)重萌或刻意反抗;懲罰在使用無度時(shí),還會(huì)帶來有害的情緒問題,如積極心理學(xué)家馬丁·塞利格曼(martinseligman)對(duì)習(xí)得性無助(learnedhelplessness)的研究。
?懲罰之前給予警示:利用懲罰而無需把握分寸的一種方法就是給你試圖影響的人以警示,亦即給予明確的警示,讓他們知道如果繼續(xù)朝錯(cuò)誤的方向發(fā)展,將面臨哪些消極后果,但這時(shí)不要予以懲罰。如果他們不再有不良行為,那威脅警告既發(fā)揮了效用,又使他們無需承擔(dān)實(shí)際的后果。
?警示無效實(shí)行懲戒。
組織能力:改變環(huán)境。
2、通過改變環(huán)境,而不是改變?nèi)?,從而達(dá)到持久的改善效果。
3、很少有人會(huì)想到通過改變物理空間進(jìn)而改變?nèi)藗兊男袨?。我們一看到別人有錯(cuò)誤的行為,就希望改變他們,而不是改變他們的環(huán)境。我們只顧及事物人為的一面,完全忽略了細(xì)微卻強(qiáng)大的因素的影響,如一個(gè)房間的大小、一把椅子的高矮等。我們沒有充分利用環(huán)境,有兩個(gè)原因:
?我們往往忽視了環(huán)境中強(qiáng)大的因素;。
?即時(shí)我們意識(shí)到環(huán)境的影響,卻往往不知道如何應(yīng)對(duì)。
4、喬治·凱林的“破窗理論”:混亂的環(huán)境會(huì)發(fā)出無聲卻強(qiáng)烈的信息,鼓勵(lì)反社會(huì)行為?!耙粋€(gè)沒人修理的破窗,表明沒人負(fù)責(zé)也沒人在乎”,這種小問題會(huì)引發(fā)更多的混亂行為,包括暴力行為。
5、如何利用環(huán)境來提升影響力:
?注意觀察,提高覺察力;。
?目視化管理——讓無形的因素變得清晰可見。
?信息會(huì)影響行為——數(shù)據(jù)流的重要性:
a)依靠數(shù)據(jù)來改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知地圖,避免“表征直覺推理”(representativeheuristic)。
b)收集和發(fā)布任何數(shù)據(jù)的唯一目的就是促進(jìn)加強(qiáng)關(guān)鍵性為。
?空間——最終要塞。
a)鄰近性指的是物質(zhì)的相鄰性,對(duì)非正式接觸和最終合作影響巨大。
b)距離使人們疏于互動(dòng),喪失非正式接觸的機(jī)會(huì),甚至引發(fā)仇恨。
6、讓事情變得簡(jiǎn)單。
?聰明的生物都會(huì)使用工具——因?yàn)槁斆鞯纳飼?huì)努力尋找方法讓艱巨的任務(wù)變簡(jiǎn)單。
?影響力大師不會(huì)一味地尋找方法鼓勵(lì)人們繼續(xù)從事平淡、痛苦、危險(xiǎn)或厭煩的活動(dòng),相反,他們會(huì)去改變事物,使人們更容易實(shí)踐正確的行為(如同猿猴使用木棍招引螞蟻一樣),而且,也會(huì)利用事物讓錯(cuò)誤的行為更難執(zhí)行(防錯(cuò))。
很長(zhǎng)一段時(shí)間,人都非常的浮躁,而最近發(fā)貨的事情太多,甚至連手機(jī)都懶得看。時(shí)間總是要擠出來,最關(guān)鍵的是要讓自己浮躁的內(nèi)心平靜下來,所以在睡覺之前,我把手機(jī)關(guān)機(jī)充電去了,自己開著臺(tái)燈靜靜的看著書??磿谷蛔兊煤芾щy,視線在書本中劃過,思緒卻不能跟上。
我讓自己每天看一章書,每章做一個(gè)小結(jié),一本書再做一個(gè)總結(jié)。把一些心得寫下來,供自己閑暇時(shí)翻翻,讓空空的腦海,慢慢裝下些知識(shí)。
我不想長(zhǎng)篇大論,只把自己認(rèn)為好的記錄如下(第一張)。
1、“絕大多數(shù)人缺乏的并不是改變事物的勇氣,而是改變事物的技巧”——我們要總結(jié)這些技巧,在交際上,在生意場(chǎng)上。每一次的失敗、挫折都是技巧的提升。
2、“當(dāng)我們把絕大部分的努力用在事后補(bǔ)救,而非預(yù)防時(shí),實(shí)際上就是在默默地宣布,我們不知道如何影響人們的思想和行動(dòng),我們放棄了?!薄覀円丫Ψ旁谑孪鹊念A(yù)防、事先的安排,這是最節(jié)省時(shí)間、精力和金錢的方式,尤其對(duì)我們做生意的時(shí)候要著重考慮。我們要做好計(jì)劃、規(guī)劃,我們要盡量避免將精力用在事后的補(bǔ)救。
3、“首先我們要怎樣發(fā)現(xiàn)別人的成功,然后怎樣明確少數(shù)關(guān)鍵行為,最后,只要日常堅(jiān)持執(zhí)行,這些行為將保證我們?nèi)〉贸晒Α薄獜堄袨槔蠋煹某晒?,名企業(yè)深度游學(xué)研修杜平等等他們的成功都有都有他們的關(guān)鍵行為,我們借鑒、模仿去做的時(shí)候,我們也在逐步走向成功。
4、“觀察他人的行為會(huì)極大地影響我們自身的行為”——這個(gè)就是榜樣的力量,在張老師的學(xué)生群里,這種作用尤為明顯。唯恐自己落后了。
5、“影響力的確是可以研究、檢測(cè)并掌握的“——因?yàn)槿耸强梢曰ハ嘤绊懙摹?BR> 6、“如果你想改變世界,必須改變?nèi)藗兊男袨?而如果你要改變他們的行為,必須首先改變他們的思維方式?!薄季S決定了一個(gè)人的行為方式。一個(gè)富翁的思維和一個(gè)乞丐的思維是不一樣的,所以他們對(duì)于同一件事情的看法是截然不同的。我們?nèi)绻獙⑵蜇ぷ兂赏踝?,那么必須首先讓他的思維是王子的思維。
7、“我們需要作出的改變不要太激進(jìn)”——我更加贊同循序漸進(jìn)的方式來改變,沒有什么事情是一下子改變的,除非是哪種人生不能承受之痛。
8、“我們?cè)谏畹拿總€(gè)方面都必須這樣做。”——每個(gè)方面我們都要視自己為影響力大師,因?yàn)槲覀円绊懳覀兊钠髽I(yè)和企業(yè)里面的員工。
9、“那些策略”——注意不能是單一的策略,世界是復(fù)雜的,生意是復(fù)雜的。
10、“影響力策略本省并沒有積極和消極之分……我們一直致力于將其策略用于高尚的事業(yè)”——我們要做的積極做的有意義。
影響力讀書心得總結(jié)篇四
讀這本書的收獲:認(rèn)清自己的需求,通過自己的思考和分析,辨明真正值得自己爭(zhēng)取的東西;善用自己的良知和責(zé)任感,避免不自覺地被一個(gè)預(yù)謀用施恩的手段來讓你達(dá)到順從目的的人利用,做出違背自己原則的事;適當(dāng)?shù)乩糜绊懥Φ奈淦魅ビ绊憚e人,在人際交往中能熟練利用其中的技巧為自己服務(wù),以激發(fā)人的無限能量和潛力。
書中講解了六個(gè)影響人的武器:“互惠”、“承諾和一致”、“社會(huì)認(rèn)同”、“喜好”、“權(quán)威”和“短缺”。每種武器都指向了我們非理性的弱點(diǎn),而且這種弱點(diǎn)通常是不被我們察覺的。
1、互惠原理?!暗嗡?,當(dāng)涌泉相報(bào)”。與人共苦才能同甘,也許付出了不一定有回報(bào),但不付出就一定沒回報(bào)。由于互惠原理的影響力,恩惠、禮物、邀請(qǐng)等東西的接受往往與償還的義務(wù)緊緊聯(lián)系在一起?;セ菰砑捌湄?fù)債感在人類文明中幾乎無處不在,是一個(gè)廣為接受而面向未來的價(jià)值取向。這就使得以一方向另一方提供資源為開端的交易變得輕易起來,進(jìn)而發(fā)展稱為錯(cuò)綜復(fù)雜而又井然有序的援助、防御和貿(mào)易體系,給社會(huì)發(fā)展帶來了積極的影響。
人們?cè)谙硎芑セ莼ダ耐瑫r(shí),也在為互惠原理付出代價(jià)。由于從互惠原理中得利的時(shí)候占多數(shù),因此,遵循這個(gè)原理也就成了重要的行為規(guī)范。一般說來,社會(huì)對(duì)那些只知索取不知償還的人有一種普遍的厭惡感,人們往往都會(huì)極力避免這份沉重的心理負(fù)擔(dān),這就導(dǎo)致這樣一種情況,有時(shí)不公平的交換我們也是愿意接受的。而且,即使人們的確有某種需要,假如感到自己難以回報(bào),往往也會(huì)盡量避免向他人尋求幫助。正是這種狀態(tài)給一些想要利用互惠原理獲利的人提供了機(jī)會(huì)。在互惠原理的影響下,人們很輕易地就會(huì)答應(yīng)一個(gè)在沒有負(fù)債心理時(shí)一定會(huì)拒絕的請(qǐng)求。相互退讓和妥協(xié)就是利用互惠原理來使他人答應(yīng)自己的請(qǐng)求的一種方式。
2、承諾與一致原理。表里如一,言行一致是一種良好的美德,如果是朝秦暮楚,經(jīng)常失信于人,將很難在社會(huì)立足。一個(gè)人一旦做出了決定,或選擇了某種立場(chǎng)和觀點(diǎn),就會(huì)面對(duì)來自內(nèi)心和外部的壓力,迫使我們找到各種理由,使做出的言行與它保持一致。
3、社會(huì)認(rèn)同原理。很多時(shí)候人們的判斷不是依照理性思考所作出的,而是從社會(huì)大眾的普遍選擇出發(fā),做一個(gè)可能不太合理,卻滿足了自身追求社會(huì)認(rèn)同感的選擇。在生活中,人們進(jìn)行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一就是看別人是怎么做,參照別人的行為來決定我們要采取的行為。一般來說,當(dāng)缺乏信心時(shí)或當(dāng)形勢(shì)不很明朗時(shí),當(dāng)不確定性占上風(fēng)時(shí),人們最有可能參照別人的行為。
4、喜好原理。理性上,個(gè)人喜好因素與人的判斷決策并無關(guān)系,可是人是有感情的,感情會(huì)不可避免地使人的判斷產(chǎn)生偏移。如果一個(gè)陌生人自稱認(rèn)識(shí)自己的朋友或和自己有類似的經(jīng)歷和愛好,就會(huì)因有很多共同話題而和他迅速熟悉起來,從而使他輕易達(dá)到自己的目的。
5、權(quán)威原理。有些報(bào)道,為了讓公眾接受其表達(dá)的觀點(diǎn)或立場(chǎng),往往會(huì)引用“專家觀點(diǎn)”,強(qiáng)調(diào)表達(dá)觀點(diǎn)的人的頭銜,這是因?yàn)?,即使是具有?dú)立思考能力的成年人,也會(huì)下意識(shí)地接受“權(quán)威”的觀點(diǎn),為了服從權(quán)威而做出違背自己意志的事情。
6、短缺原理。
物以稀為貴。當(dāng)某種東西變得短缺,必須通過競(jìng)爭(zhēng)才有可能得到時(shí),人們想得到它的愿望會(huì)更強(qiáng)烈。這就需要人們把短缺壓力引起的困擾當(dāng)作一個(gè)讓自己停止情緒波動(dòng)的信號(hào),以避免由于一時(shí)的情緒而做出不明智的決定,理性分析自己想要得到某物的理由。
在信息爆炸的時(shí)代,抉擇的成本日益高昂,我們習(xí)慣于借助外力,卻失去了自己的判斷。這個(gè)世界有太多未知的事物,我們信任權(quán)威,信任朋友,相信大眾的選擇,相信物稀則貴,借鑒他人或以往的經(jīng)驗(yàn),能為自己帶來很大的方便。但正是這種依賴別人做決策的思維習(xí)慣和心態(tài),使人們?cè)诤芏鄷r(shí)刻不自覺地卷入了別人設(shè)計(jì)的影響力漩渦,所以最重要的是我們應(yīng)該思考著生活。
影響力讀書心得總結(jié)篇五
《影響力》這本書的作者是美國(guó)人,羅伯特。b。西奧迪尼,分別講述了營(yíng)銷人員常用的一些技巧和陷阱,包括:1影響的武器,2互惠,3承諾和一致,4社會(huì)認(rèn)同,5喜好,6權(quán)威,7短缺,8立即生效的影響力。其中有許多東西是我們平日里經(jīng)??梢钥吹降模€有一些是我們雖然見過,但是迷惑不解的,我想這本書還是很不錯(cuò)的,它解答了我的一些疑惑。更重要的是我看到了在經(jīng)濟(jì)方面它的實(shí)用性。
影響是一種行為,而“影響力”則是一種去影響他人行為方式的能力。每個(gè)人在各自的生活環(huán)境中,早已形成了自己的“固定行為模式”,而過往的經(jīng)驗(yàn),也早已在腦中形成屬于自己思維構(gòu)架的“圖示”,這些經(jīng)驗(yàn)都會(huì)不自覺的去抵御外來影響,想要改變,談何容易?也許,《影響力》的魅力恰恰在于從生活中的細(xì)微之處透析宏偉哲理,反向推之,驗(yàn)證哲理的例子又俯手皆是,也許你正經(jīng)歷著,也許剛剛經(jīng)歷過,每每看到《影響力》書中得出的結(jié)果,不禁恍然大悟:“哦,原來如此”,“哦,我說怎么會(huì)這樣呢?”,等閱盡所有文字,最后,才信了。
不過現(xiàn)在我的觀念轉(zhuǎn)變了,我看到了像看不見的手一樣悄無聲息的發(fā)揮著巨大的作用的一種規(guī)律,只是我一直沒有看到而已。這種規(guī)律來自與我們所受的教育和生活環(huán)境,以及人們共有的觀念和生活經(jīng)驗(yàn)?,F(xiàn)代社會(huì)太復(fù)雜了,接受到的信息也太龐雜,要想自由自在的活下去真的不太容易。有時(shí)看似我們是自由的作出抉擇,其實(shí)早已身不由己,善于利用這種規(guī)律的人輕松的掌握他人的動(dòng)向,透過人們內(nèi)心的負(fù)債感或是文化上的觀念給人們以壓力,迫使他們按照自己的需要進(jìn)行活動(dòng)。從這個(gè)方面來看,要想保持清醒的頭腦,保持判斷力,或者說不被人欺騙,實(shí)在是有些困難,因?yàn)橛袝r(shí)就算知道被騙,人們?nèi)匀惶みM(jìn)圈套,僅僅是因?yàn)橄M袷爻兄Z,被人尊重,或是為了償還一點(diǎn)點(diǎn)小小的人情,文化的習(xí)慣要求我們這么做,于是我們這么做了,可是卻被騙了,但是沒有辦法,我們必須這么做,否則就將面臨自我巨大的心理壓力。
當(dāng)我將這本書中描述的情形與自己在生活中遇到的一些事情做比較時(shí),事情一下子豁然開朗了,原來是這樣的!以前看過講存在主義的,說人生來就是不自由的,當(dāng)時(shí)我不太明白,現(xiàn)在我也許有些明白了。人總是自以為自由的做著自己的選擇,決定自己的人生,其實(shí)早有了潛在的規(guī)律,操縱著一切,人的.意志只是嚴(yán)格的執(zhí)行著它的決定而已,人并不擁有絕對(duì)的自由。突然想起這個(gè)道理初中的政治課就講過了,不過當(dāng)時(shí)只是談到了人不能因?yàn)樽杂啥S心所欲的做事,必須在法律允許的范圍內(nèi)。那時(shí)這實(shí)在是說教氣味太濃厚的一句話,也就沒有在意。現(xiàn)在想想也就那么回事,生活就是如此。
而對(duì)于我來說,從書中受益的不僅僅是知道了“喜好、互惠、社會(huì)認(rèn)同、權(quán)威、承諾和一致、短缺”這六條原則是怎樣在生活中一次次的把我們捉弄。更重要的是,我需要重新審視我的工作模式,思考怎樣運(yùn)用這六種“武器”更好的服務(wù)于工作,既能“皆大歡喜”也能提高效率。作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員,我們時(shí)刻在“影響”和“被影響”中輪流角色,怎樣做能將“效果最大化,成本最小化”,怎樣做能讓權(quán)威的嘴幫我們說話,怎樣做能讓我們的產(chǎn)品獲得最多的“社會(huì)認(rèn)同”,怎樣做能讓我們?cè)凇盎セ荨钡耐瑫r(shí)成為這個(gè)過程中最大的贏家?巧妙的開啟“火雞媽媽”身體里的磁帶,能給我們帶來額外的關(guān)懷;“將欲取之,必固與之”的“互惠原則”告訴我:給予以后的索取更能幫助我們順利的拿到想要的資料,打造其他公司不具備的競(jìng)爭(zhēng)能力,為客戶的維護(hù)和資源的互換打下良好的基礎(chǔ)。例子甚多,舉不甚舉,只怕是說多了,簡(jiǎn)單的事情就變得細(xì)碎而煩瑣。只要稍加留心,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的道理和銷售技巧。
影響力讀書心得總結(jié)篇六
《影響力》通過以下七個(gè)方面,講述了營(yíng)銷常用的一些技巧和陷阱。
1、影響力的武器:讓我學(xué)會(huì)分析是不是受到他人的影響。比如售房這、廣告、等等的影響而做出不理智的消費(fèi)?;蚴亲约涸谑裁辞闆r下可以影響他人而達(dá)到自己的目的。
2、互惠原理:在我們工作當(dāng)中用的較多,想讓客戶幫你,也需要對(duì)客戶施以小恩小惠。再如果有人施恩與你,你就應(yīng)該以恩情報(bào)知,。比如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的栽培與幫助,同事對(duì)你的關(guān)心與幫助,都應(yīng)該回贈(zèng)與老板業(yè)績(jī),回贈(zèng)與同事友好以及互助。對(duì)于生活當(dāng)中的警示,就是不貪小便宜。
3、承諾和一致:一旦做出了一個(gè)選擇或是采取了某種立場(chǎng),我們就會(huì)立刻碰到來自內(nèi)心和外部的壓力,迫使我們的言行與它保持一致。做銷售也是一樣,一旦做好目標(biāo)承諾,就會(huì)全力以赴。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)的承諾也需要兌現(xiàn)。
4、社區(qū)認(rèn)同:在判斷何為正確時(shí),我們會(huì)根據(jù)別人的意見行事。
在人人想法都差不多的地方,沒人會(huì)想的太多。———————沃爾特李普曼
一般來說,在我們自己不確定、情況不明或是含糊不清、以外太大的時(shí)候,我們有可能覺得別人的行為是正確的。
6、權(quán)威、權(quán)威所具有強(qiáng)大的力量會(huì)影響我們的行為。
7、稀缺:越少見越稀缺。價(jià)值越高。所以商家會(huì)讓顧客覺得商品或服務(wù)的機(jī)會(huì)難得引人上鉤。
我需要重新審視我的工作模式,思考怎樣運(yùn)用這六種武器更好的服務(wù)于工作。從而提高工作效率。我們可以影響他人。但避免受到一些商家的影響,避免損失。
影響力讀書心得總結(jié)篇七
羅伯特·西奧迪尼的《影響力》,這本書我是在我們班導(dǎo)師的建議下讀完的,就像我們老師說的,這是我們大學(xué)生都應(yīng)該讀一讀的一本好書,它不但可以讓我們認(rèn)識(shí)到人的心理對(duì)人的強(qiáng)大支配作用,也可以讓我們明白,如果想在未來成功地走下去,就應(yīng)該學(xué)好掌握好心理,既包括自己的心理,也包括別人的心理。
在這本書里,主要講了六條基本的心理學(xué)原理:互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)可。喜好、權(quán)威、短缺。它們每一條都是能緊緊扣住當(dāng)代社會(huì)氛圍下人們所體現(xiàn)的行為方式,具有極大的說服力,使人讀了之后受益匪淺,給人一種一點(diǎn)驚醒夢(mèng)中人的感覺。其中,我對(duì)這本書里邊的互惠、權(quán)威和短缺這三條基本心理學(xué)原理的印象比較深刻。
第一條是互惠原則。以前高中的時(shí)候我們學(xué)過“雙贏”原則,也就是合作的雙方都能夠從中受益。我們處在一個(gè)合作的世界之中,每個(gè)人都有自己的利益,如果只是自私地索取對(duì)自己有利的,而不懂給予別人一些回報(bào)的話,那樣這種人注定被世界淘汰掉。因?yàn)闆]人會(huì)愿意長(zhǎng)時(shí)間地被你索取而沒有任何回報(bào)。所以,想要我們自己能夠長(zhǎng)久獲得利益,那就必須先學(xué)會(huì)給予。而從另外一個(gè)角度上看,如果你先給予了對(duì)方一些利益,那樣對(duì)方在你提出你自己的利益要求的時(shí)候就無法輕易拒絕,這樣雙方都能從中獲益,從而達(dá)到雙贏,這樣,你的利益才會(huì)無限延長(zhǎng)下去。
第二條是權(quán)威原則。在日常生活中,大多數(shù)人對(duì)權(quán)威的服從都是盲目的。權(quán)威雖說有一定的道理,但是我們作為一個(gè)有著自己思想的人,應(yīng)該要理智地判斷這些所謂的權(quán)威是否可信,不應(yīng)盲目地服從。我們也不能因?yàn)闄?quán)威而做一些不理智的事,不管什么時(shí)候,我們都應(yīng)該要保留自己的原則。不可以被權(quán)威左右。而且,有些時(shí)候,那些權(quán)威也會(huì)是因?yàn)槟承┨囟ǖ哪康亩挥脕砻曰笪覀兊乃枷搿?BR> 第三條是短缺原則。相信大家都有被促銷的經(jīng)驗(yàn),很多促銷人員總喜歡用這樣的方式去為他們的產(chǎn)品促銷:這類產(chǎn)品非常好賣,就只剩這么幾件了,還好你來得早,不然就沒有了。這些話語大家應(yīng)該很熟悉,但是,當(dāng)我們自己真的身處其中的時(shí)候,我們往往忘了這只是一種促銷的方式。因?yàn)槁犃诉@些話之后,我們會(huì)產(chǎn)生一種著急的心理,擔(dān)心我們所要買的商品會(huì)馬上被買走等等,然后很快就掏錢購(gòu)買了那件商品。在這個(gè)例子中,那些促銷人員就是充分地利用了短缺這條基本的心理學(xué)原理,勾起消費(fèi)者的購(gòu)買力,促使他們購(gòu)買商品。所以,從這一條基本心理學(xué)原理所反映的行為現(xiàn)象上看,我們應(yīng)該要保持清醒的頭腦,不能因?yàn)椤岸倘薄倍a(chǎn)生著急的心理,而應(yīng)該仔細(xì)考慮我們所做的選擇是否對(duì)我們自身有益,在下決定之前要認(rèn)真衡量,才能不讓自己后悔。
《影響力》是一本質(zhì)量很高的書,我們可以從中學(xué)到許多在日后走上社會(huì)對(duì)我們有很大幫助的知識(shí)。我覺得這本書可以更好地完善我自身,讓我變得更優(yōu)秀。
影響力讀書心得總結(jié)篇八
認(rèn)清自己的需求,通過自己的思考和分析,辨明真正值得自己爭(zhēng)取的東西,善用自己的良知和責(zé)任感,避免不自覺地被一個(gè)預(yù)謀用施恩的手段來讓你達(dá)到順從目的的人利用,做出違背自己原則的事。適當(dāng)?shù)乩糜绊懥Φ奈淦魅ビ绊憚e人,在人際交往中能熟練利用其中的技巧為自己服務(wù),以激發(fā)人的無限潛能。
書中講了六個(gè)影響別人的武器:互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威和短缺。每種武器都指向了我們非理性的弱點(diǎn),而且這種弱點(diǎn)通常不被我們察覺的。
1、互惠原理?!暗嗡?,當(dāng)涌泉相報(bào)”。與人共苦才能同甘,也許付出了不一定有回報(bào),但不付出就一定沒回報(bào)。一般說來,社會(huì)對(duì)那些只知索取不知償還的人有一種普遍的厭惡感,人們往往都會(huì)極力避免這份沉重的心理負(fù)擔(dān),這就導(dǎo)致這樣一種情況,有時(shí)不公平的交換我們也是愿意接受的()。在互惠原理的影響下,人們很輕易地就會(huì)答應(yīng)一個(gè)在沒有負(fù)債心理時(shí)一定會(huì)拒絕的請(qǐng)求。相互退讓和妥協(xié)就是利用互惠原理來使他人答應(yīng)自己的請(qǐng)求的一種方式。
2、承諾與一致原理。表里如一,言行一致是一種良好的美德,如果是朝秦暮楚,經(jīng)常失信于人,將很難在社會(huì)立足。一個(gè)人一旦做出了決定,或選擇了某種立場(chǎng)和觀點(diǎn),就會(huì)面對(duì)來自內(nèi)心和外部的壓力,迫使我們找到各種理由,使做出的言行與它保持一致。
3、社會(huì)認(rèn)同原理。很多時(shí)候人們的判斷不是依照理性思考所作出的,而是從社會(huì)大眾的普遍選擇出發(fā),做一個(gè)可能不太合理,卻滿足了自身追求社會(huì)認(rèn)同感的選擇。在生活中,人們進(jìn)行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一就是看別人是怎么做,參照別人的行為來決定我們要采取的行為。一般來說,當(dāng)缺乏信心時(shí)或當(dāng)形勢(shì)不很明朗時(shí),當(dāng)不確定性占上風(fēng)時(shí),人們最有可能參照別人的行為。
4、喜好原理。理性上,個(gè)人喜好因素與人的判斷決策并無關(guān)系,可是人是有感情的,感情會(huì)不可避免地使人的判斷產(chǎn)生偏移。如果一個(gè)陌生人自稱認(rèn)識(shí)自己的朋友或和自己有類似的經(jīng)歷和愛好,就會(huì)因有很多共同話題而和他迅速熟悉起來,從而使他輕易達(dá)到自己的目的。
5、權(quán)威原理。有些報(bào)道,為了讓公眾接受其表達(dá)的觀點(diǎn)或立場(chǎng),往往會(huì)引用“專家觀點(diǎn)”,強(qiáng)調(diào)表達(dá)觀點(diǎn)的人的頭銜,這是因?yàn)?,即使是具有?dú)立思考能力的成年人,也會(huì)下意識(shí)地接受“權(quán)威”的觀點(diǎn),為了服從權(quán)威而做出違背自己意志的事情。
6、短缺原理。物以稀為貴。當(dāng)某種東西變得短缺,必須通過競(jìng)爭(zhēng)才有可能得到時(shí),人們想得到它的愿望會(huì)更強(qiáng)烈。在信息爆炸的時(shí)代,抉擇的成本日益高昂,我們習(xí)慣于借助外力,卻失去了自己的判斷。這個(gè)世界有太多未知的事物,我們信任權(quán)威,信任朋友,相信大眾的選擇,相信物稀則貴,借鑒他人或以往的經(jīng)驗(yàn),能為自己帶來很大的方便。但正是這種依賴別人做決策的思維習(xí)慣和心態(tài),使人們?cè)诤芏鄷r(shí)刻不自覺地卷入了別人設(shè)計(jì)的影響力漩渦,所以最重要的是我們應(yīng)該思考著生活。
影響力讀書心得總結(jié)篇九
《影響力》這本書的作者是美國(guó)人,羅伯特.b.西奧迪尼,分別講述了營(yíng)銷人員常用的一些技巧和陷阱,包括:1影響的武器,2互惠,3承諾和一致,4社會(huì)認(rèn)同,5喜好,6權(quán)威,7短缺,8立即生效的影響力。其中有許多東西是咱們平日里經(jīng)常能夠看到的,還有一些是咱們雖然見過,但是迷惑不解的,我想這本書還是很不錯(cuò)的,它解答了我的一些疑惑。更重要的是我看到了在經(jīng)濟(jì)方面它的實(shí)用性。
影響是一種行為,而“影響力”則是一種去影響他人行為方式的潛質(zhì)。每個(gè)人在各自的生活環(huán)境中,早已構(gòu)成了自我的“固定行為模式”,而過往的經(jīng)驗(yàn),也早已在腦中構(gòu)成屬于自我思維構(gòu)架的“圖示”,這些經(jīng)驗(yàn)都會(huì)不自覺的去抵御外來影響,想要改變,談何容易?也許,《影響力》的魅力恰恰在于從生活中的細(xì)微之處透析宏偉哲理,反向推之,驗(yàn)證哲理的例子又俯手皆是,也許你正經(jīng)歷著,也許剛剛經(jīng)歷過,每每看到《影響力》書中得出的結(jié)果,不禁恍然大悟:“哦,原來如此”,“哦,我說怎樣會(huì)這樣呢?”,等閱盡所有文字,最后,才信了。
但是此刻我的觀念轉(zhuǎn)變了,我看到了像看不見的手一樣悄無聲息的發(fā)揮著巨大的作用的一種規(guī)律,只是我一向沒有看到而已。這種規(guī)律來自與咱們所受的教育和生活環(huán)境,以及人們共有的觀念和生活經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)代社會(huì)太復(fù)雜了,理解到的信息也太龐雜,要想自由自在的活下去真的不太容易。有時(shí)看似咱們是自由的作出抉擇,其實(shí)早已身不由己,善于利用這種規(guī)律的人簡(jiǎn)單的掌握他人的動(dòng)向,透過人們內(nèi)心的負(fù)債感或是文化上的觀念給人們以壓力,迫使他們按照自我的需要進(jìn)行活動(dòng)。從這個(gè)方面來看,要想持續(xù)清醒的頭腦,持續(xù)決定力,或者說不被人欺騙,實(shí)在是有些困難,正因有時(shí)就算知道被騙,人們?nèi)匀惶みM(jìn)圈套,僅僅是正因期望遵守承諾,被人尊重,或是為了償還一點(diǎn)點(diǎn)小小的人情,文化的習(xí)慣要求咱們這么做,于是咱們這么做了,但是卻被騙了,但是沒有辦法,咱們務(wù)必這么做,否則就將面臨自我巨大的心理壓力。
當(dāng)我將這本書中描述的情形與自我在生活中遇到的一些事情做比較時(shí),事情一下子豁然開朗了,原來是這樣的!以前看過講存在主義的,說人生來就是不自由的,當(dāng)時(shí)我不太明白,此刻我也許有些明白了。人總是自以為自由的做著自我的選取,決定自我的人生,其實(shí)早有了潛在的規(guī)律,操縱著一切,人的意志只是嚴(yán)格的執(zhí)行著它的決定而已,人并不擁有絕對(duì)的自由。突然想起這個(gè)道理初中的政治課就講過了,但是當(dāng)時(shí)只是談到了人不能正因自由而隨心所欲的做事,務(wù)必在法律允許的范圍內(nèi)。那時(shí)這實(shí)在是說教氣味太濃厚的一句話,也就沒有在意。此刻想想也就那么回事,生活就是如此。
而對(duì)于我來說,從書中受益的不僅僅僅是知道了“喜好、互惠、社會(huì)認(rèn)同、權(quán)威、承諾和一致、短缺”這六條原則是怎樣在生活中一次次的把咱們捉弄。更重要的是,我需要重新審視我的工作模式,思考怎樣運(yùn)用這六種“武器”更好的服務(wù)于工作,既能“皆大歡喜”也能提高效率。
作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員,咱們時(shí)刻在“影響”和“被影響”中輪流主角,怎樣做能將“效果最大化,成本最小化”,怎樣做能讓權(quán)威的嘴幫咱們說話,怎樣做能讓咱們的產(chǎn)品獲得最多的“社會(huì)認(rèn)同”,怎樣做能讓咱們?cè)凇盎セ荨钡耐瑫r(shí)成為這個(gè)過程中最大的贏家?巧妙的開啟“火雞母親”身體里的磁帶,能給咱們帶來額外的關(guān)懷;“將欲取之,必固與之”的“互惠原則”告訴我:給予以后的索取更能幫忙咱們順利的拿到想要的資料,打造其他公司不具備的競(jìng)爭(zhēng)潛質(zhì),為客戶的'維護(hù)和資源的互換打下良好的基礎(chǔ)。例子甚多,舉不甚舉,只怕是說多了,簡(jiǎn)單的事情就變得細(xì)碎而煩瑣。只要稍加留心,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的道理和銷售技巧。
影響力讀書心得總結(jié)篇十
羅伯特·西奧迪尼的《影響力》,這本書我是在我們班導(dǎo)師的建議下讀完的,就像我們老師說的,這是我們大學(xué)生都應(yīng)該讀一讀的一本好書,它不但可以讓我們認(rèn)識(shí)到人的心理對(duì)人的強(qiáng)大支配作用,也可以讓我們明白,如果想在未來成功地走下去,就應(yīng)該學(xué)好掌握好心理,既包括自己的心理,也包括別人的心理。
在這本書里,主要講了六條基本的心理學(xué)原理:互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)可。喜好、權(quán)威、短缺。它們每一條都是能緊緊扣住當(dāng)代社會(huì)氛圍下人們所體現(xiàn)的行為方式,具有極大的說服力,使人讀了之后受益匪淺,給人一種一點(diǎn)驚醒夢(mèng)中人的感覺。其中,我對(duì)這本書里邊的互惠、權(quán)威和短缺這三條基本心理學(xué)原理的印象比較深刻。
第一條是互惠原則。以前高中的時(shí)候我們學(xué)過“雙贏”原則,也就是合作的雙方都能夠從中受益。我們處在一個(gè)合作的世界之中,每個(gè)人都有自己的利益,如果只是自私地索取對(duì)自己有利的,而不懂給予別人一些回報(bào)的話,那樣這種人注定被世界淘汰掉。因?yàn)闆]人會(huì)愿意長(zhǎng)時(shí)間地被你索取而沒有任何回報(bào)。所以,想要我們自己能夠長(zhǎng)久獲得利益,那就必須先學(xué)會(huì)給予。而從另外一個(gè)角度上看,如果你先給予了對(duì)方一些利益,那樣對(duì)方在你提出你自己的利益要求的時(shí)候就無法輕易拒絕,這樣雙方都能從中獲益,從而達(dá)到雙贏,這樣,你的利益才會(huì)無限延長(zhǎng)下去。
第二條是權(quán)威原則。在日常生活中,大多數(shù)人對(duì)權(quán)威的服從都是盲目的。權(quán)威雖說有一定的道理,但是我們作為一個(gè)有著自己思想的人,應(yīng)該要理智地判斷這些所謂的權(quán)威是否可信,不應(yīng)盲目地服從。我們也不能因?yàn)闄?quán)威而做一些不理智的事,不管什么時(shí)候,我們都應(yīng)該要保留自己的原則。不可以被權(quán)威左右。而且,有些時(shí)候,那些權(quán)威也會(huì)是因?yàn)槟承┨囟ǖ哪康亩挥脕砻曰笪覀兊乃枷搿?BR> 第三條是短缺原則。相信大家都有被促銷的經(jīng)驗(yàn),很多促銷人員總喜歡用這樣的方式去為他們的產(chǎn)品促銷:這類產(chǎn)品非常好賣,就只剩這么幾件了,還好你來得早,不然就沒有了。這些話語大家應(yīng)該很熟悉,但是,當(dāng)我們自己真的身處其中的時(shí)候,我們往往忘了這只是一種促銷的方式。因?yàn)槁犃诉@些話之后,我們會(huì)產(chǎn)生一種著急的心理,擔(dān)心我們所要買的商品會(huì)馬上被買走等等,然后很快就掏錢購(gòu)買了那件商品。在這個(gè)例子中,那些促銷人員就是充分地利用了短缺這條基本的心理學(xué)原理,勾起消費(fèi)者的購(gòu)買力,促使他們購(gòu)買商品。所以,從這一條基本心理學(xué)原理所反映的行為現(xiàn)象上看,我們應(yīng)該要保持清醒的頭腦,不能因?yàn)椤岸倘薄倍a(chǎn)生著急的心理,而應(yīng)該仔細(xì)考慮我們所做的選擇是否對(duì)我們自身有益,在下決定之前要認(rèn)真衡量,才能不讓自己后悔。
《影響力》是一本質(zhì)量很高的書,我們可以從中學(xué)到許多在日后走上社會(huì)對(duì)我們有很大幫助的知識(shí)。我覺得這本書可以更好地完善我自身,讓我變得更優(yōu)秀。
影響力讀書心得(二)
影響力讀書心得總結(jié)篇十一
1、 我能接受任何批評(píng),只要它是未經(jīng)修飾的贊美?!囆g(shù)家諾埃爾·考沃德
2、 外在獎(jiǎng)勵(lì)是第三選擇
? 善意卻適得其反的獎(jiǎng)勵(lì)不勝枚舉。它們失敗的主要原因在于,人們總是將獎(jiǎng)勵(lì)作為首選鼓勵(lì)策略,以影響行為。
? 在合理得當(dāng)?shù)淖兏锱χ?,?jiǎng)勵(lì)應(yīng)排在第三位:首先將關(guān)鍵行為與內(nèi)在滿足感相結(jié)合;然后努力獲得社會(huì)認(rèn)同;最后才會(huì)考慮選擇外在獎(jiǎng)勵(lì)以激勵(lì)行為。如果你不謹(jǐn)慎地遵循這個(gè)順序,很可能會(huì)失敗。
? 馬克·萊伯博士(mark lepper)及其同事研究發(fā)現(xiàn):孩子在參加自己喜歡的活動(dòng)時(shí)(玩最喜歡的玩具)得到獎(jiǎng)勵(lì)(最喜歡的點(diǎn)心)可能會(huì)產(chǎn)生適得其反的效果;實(shí)驗(yàn)對(duì)象一旦得不到獎(jiǎng)勵(lì),不但不會(huì)更積極地從事該活動(dòng),反而會(huì)減少活動(dòng)的次數(shù)。
? “過度辯證假說”(the over-justification hypothesis)認(rèn)為:如果人們因做自己本來就喜歡的事情而獲得獎(jiǎng)勵(lì),他們會(huì)以旁觀者的角度看待它。想到自己的行為,人們意識(shí)到自己會(huì)從這種活動(dòng)中得到獎(jiǎng)勵(lì),因而產(chǎn)生質(zhì)疑,如果事情本身有趣別人為什么提供獎(jiǎng)勵(lì)?因此,人們從因?yàn)榕d趣轉(zhuǎn)而因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)而行動(dòng),一旦獎(jiǎng)勵(lì)取消就會(huì)減少?gòu)氖略摶顒?dòng)。
3、 明智地采取激勵(lì)措施
? 保證所給的獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)、令人滿意且與關(guān)鍵行為緊密相連。一旦你這樣做,獎(jiǎng)勵(lì)即使非常小,也能幫助人們解決一些頑固的長(zhǎng)期存在的問題。
? 如問題少女收容所的試圖自殺率顯著上升,通過激勵(lì)方案:被收容少女如果試圖自殺,那么她在接下來的一周內(nèi)就不能看電視,試圖自殺率頓時(shí)下降為0;另一個(gè)明顯的例子就是常旅客對(duì)航空里程累積的熱衷。
4、 正確的行動(dòng)越少越好
? 提供外在獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),如果你已夯實(shí)了之前的動(dòng)機(jī)源頭的話,獎(jiǎng)勵(lì)通常并不需要太大。重要的是禮物背后的意義而非禮物本身。獎(jiǎng)勵(lì)往往具有象征意義,它會(huì)激發(fā)許多重要的社會(huì)力量,而遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于獎(jiǎng)勵(lì)自身的表面價(jià)值。
? 如果你滿懷個(gè)人動(dòng)機(jī)和社會(huì)動(dòng)機(jī)完成了自己的工作,象征性的獎(jiǎng)勵(lì)具有很大的價(jià)值;如果你沒有這些動(dòng)機(jī),外在獎(jiǎng)勵(lì)則會(huì)成為一種嘲笑和諷刺。
? 微小的獎(jiǎng)勵(lì)與關(guān)鍵行為密切相關(guān),并能規(guī)范關(guān)鍵行為。
5、 獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)鍵行為而不僅是結(jié)果
? 對(duì)于復(fù)雜的任務(wù),最好分解成一個(gè)個(gè)較小、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),并不斷對(duì)行為的改進(jìn)予以嘉獎(jiǎng);不要等到人們實(shí)現(xiàn)了驚人的成就時(shí)才給予獎(jiǎng)勵(lì),而要對(duì)行為上的任何小進(jìn)步都進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
? 獎(jiǎng)勵(lì)正確的結(jié)果和行為:有時(shí)候結(jié)果看上去好卻可能是不正當(dāng)?shù)男袨樵斐傻?,如果只?jiǎng)勵(lì)結(jié)果如產(chǎn)量則可能喪失更重要的如質(zhì)量;因此,如果不觀察人們的行為,貿(mào)然獎(jiǎng)勵(lì)很可能是不明智的做法。
? 只獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)鍵行為:人們可以控制行為,市場(chǎng)變化以及其他外部變量不同會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果;于是,影響力大師們不斷觀察并獎(jiǎng)勵(lì)支持重要的關(guān)鍵行為。今井正明的《現(xiàn)場(chǎng)改善》一書著重指出,日本人認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)付出和努力很重要,結(jié)果并不重要。
? 警惕分裂性的激勵(lì)措施:人們往往對(duì)自己發(fā)出的信息不聞不問,于是總是心口不一,不知不覺地獎(jiǎng)勵(lì)了錯(cuò)誤的行為;許多組織都有一套完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,但由于設(shè)計(jì)不當(dāng),只會(huì)使人們產(chǎn)生錯(cuò)誤的行為;當(dāng)行為出現(xiàn)混亂時(shí),很可能是你自己設(shè)立的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制引發(fā)了問題。
6、 懲罰
? 做出明智的選擇:懲罰遠(yuǎn)不能保證產(chǎn)生積極強(qiáng)化的效果, 也許會(huì)減少之前錯(cuò)誤發(fā)生的可能,但只是暫時(shí)現(xiàn)象,而且結(jié)果無法預(yù)期,也許人們會(huì)在暫時(shí)地壓抑后故態(tài)重萌或刻意反抗;懲罰在使用無度時(shí),還會(huì)帶來有害的情緒問題,如積極心理學(xué)家馬丁·塞利格曼(martin seligman)對(duì)習(xí)得性無助(learned helplessness)的研究。
? 懲罰之前給予警示:利用懲罰而無需把握分寸的一種方法就是給你試圖影響的人以警示,亦即給予明確的警示,讓他們知道如果繼續(xù)朝錯(cuò)誤的方向發(fā)展,將面臨哪些消極后果,但這時(shí)不要予以懲罰。如果他們不再有不良行為,那威脅警告既發(fā)揮了效用,又使他們無需承擔(dān)實(shí)際的后果。
? 警示無效實(shí)行懲戒
組織能力:改變環(huán)境
2、 通過改變環(huán)境,而不是改變?nèi)?,從而達(dá)到持久的改善效果。
3、 很少有人會(huì)想到通過改變物理空間進(jìn)而改變?nèi)藗兊男袨?。我們一看到別人有錯(cuò)誤的行為,就希望改變他們,而不是改變他們的環(huán)境。我們只顧及事物人為的一面,完全忽略了細(xì)微卻強(qiáng)大的因素的影響,如一個(gè)房間的大小、一把椅子的高矮等。我們沒有充分利用環(huán)境,有兩個(gè)原因:
? 我們往往忽視了環(huán)境中強(qiáng)大的因素;
? 即時(shí)我們意識(shí)到環(huán)境的影響,卻往往不知道如何應(yīng)對(duì)。
4、 喬治·凱林的“破窗理論”:混亂的環(huán)境會(huì)發(fā)出無聲卻強(qiáng)烈的信息,鼓勵(lì)反社會(huì)行為?!耙粋€(gè)沒人修理的破窗,表明沒人負(fù)責(zé)也沒人在乎”,這種小問題會(huì)引發(fā)更多的混亂行為,包括暴力行為。
5、 如何利用環(huán)境來提升影響力:
? 注意觀察,提高覺察力;
? 目視化管理——讓無形的因素變得清晰可見
? 信息會(huì)影響行為——數(shù)據(jù)流的重要性:
a) 依靠數(shù)據(jù)來改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知地圖,避免“表征直覺推理”(representative heuristic)
b) 收集和發(fā)布任何數(shù)據(jù)的唯一目的就是促進(jìn)加強(qiáng)關(guān)鍵性為
? 空間——最終要塞
a) 鄰近性指的是物質(zhì)的相鄰性,對(duì)非正式接觸和最終合作影響巨大
b) 距離使人們疏于互動(dòng),喪失非正式接觸的機(jī)會(huì),甚至引發(fā)仇恨。
6、 讓事情變得簡(jiǎn)單
? 聰明的生物都會(huì)使用工具——因?yàn)槁斆鞯纳飼?huì)努力尋找方法讓艱巨的任務(wù)變簡(jiǎn)單
? 影響力大師不會(huì)一味地尋找方法鼓勵(lì)人們繼續(xù)從事平淡、痛苦、危險(xiǎn)或厭煩的活動(dòng),相反,他們會(huì)去改變事物,使人們更容易實(shí)踐正確的行為(如同猿猴使用木棍招引螞蟻一樣),而且,也會(huì)利用事物讓錯(cuò)誤的行為更難執(zhí)行(防錯(cuò))
影響力讀書心得總結(jié)篇十二
本來以為讀這些理論的著作會(huì)有點(diǎn)枯燥,但是隨著深入閱讀,我被書中那一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例深深地吸引了,這些例子很能引起我的共鳴。從這本書中,我覺得自我有以下收獲:
1、讓我避免今后再上一些小商小販,傳銷者的當(dāng),學(xué)到了一些對(duì)付他們的技巧。
書中銷售商、募捐者的一個(gè)個(gè)技巧真是令我瞠目結(jié)舌,眼界大開。從這些案
例中忽然發(fā)現(xiàn)自我是一個(gè)很容易上當(dāng)?shù)娜?。例如,每次買衣服,總是大包小包的回來。主要原因就是經(jīng)受不住商家諸如這件衣服很合身之類的勸說;或者在買了外套以后被要求再搭配一件毛衣。想想貴很多的外套都買了,也就不在乎多買一件毛衣了。這些例子在書中的第一章——影響力的武器中就能夠找到。咱們不必動(dòng)腦筋去權(quán)衡利弊,更不必再做任何困難的決定。讀了這本書以后,不敢說以后再也不會(huì)上當(dāng)了。但我想必須程度上能讓自我更理性的消費(fèi),每次消費(fèi)之前能讓自我更好的思考。
2、學(xué)到了增進(jìn)與同事和學(xué)生之間的溝通技巧。
與同事的相處與溝通方面,我覺得書中的第二章——互惠對(duì)我的啟發(fā)比較大。
事實(shí)上,我發(fā)現(xiàn)身邊的很多同事都已經(jīng)在用這種與人相處的技巧了。比如,辦公室中的同事經(jīng)常會(huì)互相幫忙。在對(duì)那個(gè)同事建立起好感的同時(shí),當(dāng)他真有什么事情請(qǐng)你幫忙的時(shí)候,你也不好意思再拒絕了。書中有很多技巧都能幫忙自我與學(xué)生更好的溝通。其中最有用的,我覺得還是和學(xué)生持續(xù)一致。例如要批評(píng)孩子之前,先能夠站在孩子的角度思考問題:我知道你也不想這樣的……你此刻必須也很難過、后悔……,然后讓學(xué)生主動(dòng)說出自我的感受,認(rèn)識(shí)到自我的錯(cuò)誤。當(dāng)然在于孩子交談之前,也能夠和傳銷人員一樣,先問上一句:你這天感覺好嗎?高興嗎?以消除孩子的緊張感。這些技巧似乎跟暑假教師培訓(xùn)的技巧有異曲同工之妙。
3、必須程度上學(xué)到了一些教育孩子的方式方法。
讀這本書的時(shí)候,總是邊讀邊想讀后感該從哪個(gè)角度入手,總是想把書中的資料與教育聯(lián)系起來,但似乎總也聯(lián)系不上。但最后,還是從書中找到了一些與教育沾邊的片斷。例如在第三章——承諾和一致中,弗雷德曼想要阻止一些二——四年級(jí)的小男孩不玩一個(gè)很誘人的玩具。他發(fā)現(xiàn),要讓一個(gè)小男孩暫時(shí)順從是很容易的,他所要做的就是威脅孩子們說,只要玩這個(gè)玩具的孩子被抓住,都將受到嚴(yán)厲的處罰。如果弗雷德曼在的時(shí)候,沒有一個(gè)小孩子敢去玩。但6個(gè)星期之后,當(dāng)他不在的時(shí)候,他的威脅就失去了效果。第二次試驗(yàn),他只是對(duì)孩子說當(dāng)他暫時(shí)離開房間時(shí)不好玩這個(gè)玩具,正因玩這個(gè)玩具是不對(duì)的,并沒有威脅孩子。
6個(gè)星期之后,三分之二的孩子都沒有玩這個(gè)玩具。當(dāng)然,我對(duì)這個(gè)結(jié)果并不是很堅(jiān)信,第二次試驗(yàn)中,弗雷德曼這么輕描淡寫的一句話,居然能取得如此好的效果。但是有一點(diǎn)我還是贊同的,去威脅孩子,只能得到暫時(shí)的順從,最后效果肯定是不佳的,個(gè)性是當(dāng)孩子越來越有自我的想法的時(shí)候。書中還有一些教育方法同樣對(duì)我又啟示。例如進(jìn)行行為規(guī)范教育的時(shí)候,咱們可不能夠利用社會(huì)認(rèn)同感的原理,給孩子看一些同類孩子正確的行為規(guī)范的錄像,而不是純粹文本的說要怎樣做,或者背行為規(guī)范。
影響力讀書心得總結(jié)篇十三
如果你想改變世界,必須先改變?nèi)藗兊男袨?如果你要改變他們的行為,必須首先改變他們的思維方式。
我們尋求平心靜氣,這就是問題所在。
找出關(guān)鍵行為
僅僅努力還不夠;你必須知道要做什么,然后為之努力。
影響力大師們關(guān)注的是行為。 /*行為是影響力發(fā)揮作用的支柱
少數(shù)行為能夠帶來巨大的變化。 /*關(guān)注關(guān)鍵的少數(shù)。
如果你不能立即明白專家們叫你去做的事情,那么他們給的建議就過于抽象,可能暗含許多可能的行為,其中大多數(shù)是錯(cuò)誤的。
1.當(dāng)面臨眾多可能的選擇時(shí),謹(jǐn)慎地尋找那些關(guān)注關(guān)鍵行為的策略;
2.發(fā)現(xiàn)并改變少數(shù)關(guān)鍵行為;
3.找到補(bǔ)救行為;
3.2勇于開展同行避之不及的對(duì)話; /*直面關(guān)鍵的問題需要技巧,更需要勇氣
3.3.積極而巧妙地對(duì)上司提出質(zhì)疑;
3.4.真誠(chéng)地對(duì)待職位較低的同事。
改變影響思維的方式
克服恐懼最好的方法就是直面所畏懼事物,然后試著控制它。
當(dāng)試圖使人們改變行為是,可以鼓勵(lì)他們以不同的方式思考,而無需批判他們所有的觀點(diǎn)。
學(xué)術(shù)上的精簡(jiǎn)剝離了自己思想中豐富的情感細(xì)節(jié),只留下枯燥、干癟而稀少的抽象概念,無法傳達(dá)思想中的絕大部分細(xì)節(jié)。
樹立專業(yè)性的權(quán)威和動(dòng)機(jī)純正的形象。
替代經(jīng)驗(yàn)
1.故事改變思維
1.1. 將故事中的人物設(shè)定為你的聽眾或觀眾熟知的人;
1.2.讓觀眾想像正在發(fā)生的事情也會(huì)發(fā)生在他們自己身上;
1.3.保證你的故事能提供一個(gè)同樣可信、真實(shí)的解決方案。
2.故事和經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合
2.1.讓故事促使人們聯(lián)想到自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn);
2.2.反問我是否也能讓這種事情發(fā)生
影響力讀書心得總結(jié)篇十四
讀完之后,確實(shí)有一種茅塞頓開、醍醐灌頂?shù)母杏X。原來,很多時(shí)候我們不是被別人算計(jì)了,而是被自己的思維局限或者是來自社會(huì)的強(qiáng)大影響力操作而做出了違背內(nèi)心真實(shí)想法的決定。
一直對(duì)心理學(xué)和社會(huì)學(xué)感興趣,這本書用一種簡(jiǎn)單平實(shí)的語言和生動(dòng)又有說明力的故事或者實(shí)驗(yàn)向我們證明了這些被我們所忽略的或者壓根兒沒意識(shí)到的原理在生活中有著多么巨大的影響力。
順從原理---機(jī)械反應(yīng)與固定思維模式:當(dāng)我們請(qǐng)別人幫忙時(shí),如果能夠講出一個(gè)理由,那我們得到別人幫助的可能性就更大。
對(duì)比原理---經(jīng)常看嘔吐劇的人總是覺得生活中的人長(zhǎng)得都難看。當(dāng)你買下一大件昂貴的東西時(shí),總覺得原本比較貴的配件顯得不那么貴了,有時(shí)候沖動(dòng)消費(fèi)就是這樣產(chǎn)生的。
互惠---給別人一點(diǎn)好處,別人也會(huì)幫你。社會(huì)中的人大多在仁義道德、正人君子的束縛中會(huì)不知不覺的做些自己原本不想做的事。互惠是一把雙刃劍,被好心的人用了是福祉,被心黑的人利用則會(huì)讓很多人成為冤大頭。我向來屬于被人騙了還不覺察的那種人,只有用吃虧是福這種阿q精神來平衡自己了。這個(gè)原理可以很好的運(yùn)用于買東西跟人砍價(jià)的情況,尤其是金五星那種漫天亂要價(jià)的地方。先使勁兒砍,再適當(dāng)讓步,買東西的人一定算不過賣東西的,但至少不會(huì)損失太多。
承諾和一致原理---一旦我們做出了某個(gè)決定,或選擇了某種立場(chǎng),就會(huì)面對(duì)來自個(gè)人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。和社會(huì)認(rèn)同原理一樣,我們常常會(huì)由此做一些違背自己意愿的事情。這個(gè)原理讓我最為之一驚,回想過去和現(xiàn)在的一些選擇,我明白了命運(yùn)的推手其實(shí)是自己不理性的大腦和有限的閱歷和知識(shí)。高中老師曾說應(yīng)該改命運(yùn)為運(yùn)命,但多少人又有如此的能力和資源呢?一旦我們?cè)趦?nèi)心不堅(jiān)定的情況下選擇了某種東西,就會(huì)形成一套自我的支持系統(tǒng),每個(gè)人都免不了有社會(huì)稱許性,于是總是執(zhí)著的要自己相信,我的選擇是對(duì)的,哪怕我自己也不確定。真正可怕的可能不是外部的壓力,而是來自自我內(nèi)心的支持系統(tǒng),自己欺騙自己的人是最無可救藥的??赐赀@一章之后,我開始懷疑自己的很多選擇和想法了,不知道這是一種收獲還是一種干擾,總之,認(rèn)清內(nèi)心的想法是最重要的。
社會(huì)認(rèn)同原理的兩個(gè)前提:不確定性和相似性。對(duì)自己的不自信或是對(duì)情況的不了解總是讓我們盲從那些和自己有著相似稟賦、處境或經(jīng)歷的人。其實(shí),大多數(shù)人也是都處在一種沒有安全感的狀態(tài)之中,隨著社會(huì)發(fā)展速度越來越快,五花八門的信息和誘惑充斥著我們的雙眼。而這些信息抑或是選擇在我們的內(nèi)心里不停的盤旋,從一開始,也許我們所聞所見就讓一切變得混亂而不夠明朗,所以除非我們?cè)邶嬰s的信息中保持一顆純粹的心或是清醒而足夠理性的頭腦,否則我們的判斷要么是社會(huì)認(rèn)同效應(yīng)的產(chǎn)物,要么就是一個(gè)荒謬的決定。但是沒辦法,有時(shí)候,聽不見自己的心聲時(shí),最好的選擇就是盲從。只是,希望在我們某一刻猛然意識(shí)到自己的錯(cuò)誤時(shí),我們還有足夠的時(shí)間和機(jī)會(huì)去挽回。
作者在最后闡述避免受社會(huì)認(rèn)同影響的兩種方法:環(huán)顧左右之后,別急著往前沖,向前看;抬頭跑。這讓我想起了不知道出自誰的一句話:在埋頭苦干的同時(shí),別忘了抬頭看看方向是否是正確的,既要仰望星空,也要腳踏實(shí)地。我相信很多時(shí)候,從眾是人們所避免不了的情況,但偶爾,在決定自己命運(yùn)的選擇面前,一定要找到一條適合自己的路。
影響力讀書心得總結(jié)篇十五
這是一本社會(huì)心理學(xué)的書籍,作者是羅博特.西奧迪尼講述的社會(huì)一些成功的社會(huì)心理學(xué)現(xiàn)象,通過大量的數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)解釋了這一現(xiàn)象,并從中找到了成功的因素并告訴我們?cè)撊绾螒?yīng)用和堤防。作者從影響力的武器、互惠原則、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同感、個(gè)人的喜好、權(quán)威以及事物的稀缺性來詳細(xì)介紹。從中我們可學(xué)習(xí)到如何讓更多的'人接受我們的觀點(diǎn)和想法,讓你不知不覺的按照對(duì)方的意圖來走。說白了,就是套路。也能讓我們知道,有沒有掉入對(duì)方的陷阱。如果我們了解這些,我們可以運(yùn)用這些知識(shí),當(dāng)我們遇見事情能夠從容一些。這本書比較適合剛出社會(huì)不久的年輕人看。老油條其實(shí)對(duì)這些都知道,只是沒有作者系統(tǒng)的研究和總結(jié)。這本書我給3.5星吧。就寫這么多吧!
持倉(cāng)沒有變動(dòng),沒有任何交易,有點(diǎn)牙膏錢加倉(cāng)了中國(guó)平安,分眾傳媒。持有的另外加一個(gè)格力電器,目前持倉(cāng)2年。我是一個(gè)賴散的價(jià)值投資者。股票買完,該吃吃該喝喝,哈哈!世上沒有什么新鮮事,太陽不久后會(huì)繼續(xù)升起。
影響力讀書心得總結(jié)篇十六
進(jìn)來頗有些時(shí)間,讀了些書,但馬上又要忙了,這可能是我近期最后一篇讀后感了:《影響力》,據(jù)說風(fēng)靡全球二十載,《財(cái)富》雜志訂立推薦的75本商業(yè)必讀書之一。
我看了,一本通俗心理學(xué)讀物而已。很多規(guī)則我早知道,但書中還是有豐富的例子,讀起來很輕松,頗有趣味。所謂“影響力”,就是一系列影響人決策的潛在規(guī)則,而人們可能意識(shí)不到,會(huì)潛在地受這些規(guī)則的影響。書中列了六條:
1、互惠原則。人都希望互惠,這很簡(jiǎn)單。所以商家會(huì)施以小恩小惠,贈(zèng)禮品之類,顧客就會(huì)買東西。
2、承諾和一致原則。人們做出了承諾(甚至用筆寫下來),就會(huì)增加對(duì)自己的約束力,從而行為上也保持一致。例如,某人給人的印象很慷慨,他就會(huì)捐更多的款。
在網(wǎng)絡(luò)中,人們一旦以博文的形式做了論斷,而之后的走勢(shì)和博文不符,博主一般有三種策略:(1)認(rèn)錯(cuò)道歉。這種情況并不多,尤其是知名博主。(2)堅(jiān)持錯(cuò)誤,最后封評(píng)論。(3)堅(jiān)持錯(cuò)誤,大幅減少發(fā)文數(shù)量,甚至從此不見蹤影。一般的博主會(huì)采用后兩種策略,越是有名的博客或帖子主人,就越是如此。因?yàn)樗麄兊某兄Z(判斷)和走勢(shì)“不一致”,讓一般人道歉太難了,而且如果反復(fù)道歉,就成了墻頭草,也顯得自己不行。所以如果不能保持“一致”,就封言論或玩消失。
比如,天涯有位叫“龍漢”的網(wǎng)友,和人打賭判斷趨勢(shì),錯(cuò)誤后就徹底消失了;侯寧等一貫看空的博主,錯(cuò)了之后就是不認(rèn)錯(cuò),還封評(píng)論。侯寧還午夜起來刪除自己以前發(fā)的帖子。這樣的人太多了,舉不勝舉。
當(dāng)然,這個(gè)原則的好處是可以節(jié)省大量時(shí)間。因此無論是炒股還是買入實(shí)物金銀,最好定下一個(gè)簡(jiǎn)單的原則,就按此原則行事。不僅可以節(jié)約大量決策時(shí)間,而且可以避免反復(fù)行為,被別人所乘。
當(dāng)然,如果當(dāng)初的大決策是錯(cuò)誤的,則必須改變,否則只能南轅北轍,越錯(cuò)越大。但何時(shí)改變,如何避免給人以反復(fù)無常的印象,就是一個(gè)尺度問題了。
3、社會(huì)認(rèn)同原則。人們?cè)谧鰶Q策時(shí),會(huì)觀察在場(chǎng)的其他人的情況。
比如我們出去吃飯,往往喜歡人多的餐館。因?yàn)檫@樣的餐館往往物美價(jià)廉,證明是不錯(cuò)的,我們也因此受益。但我們買賣股票也往往隨大溜,賠錢的概率就大增了。
4、喜好原則。人們都喜歡和自己相似的人。所以銷售人員會(huì)裝作和顧客有很多相似之處,他們會(huì)從各種角度觀察顧客的喜好。
5、權(quán)威原則。人們潛意識(shí)里會(huì)服從權(quán)威,而且其程度遠(yuǎn)超乎人們的想象。所以一些廣告以權(quán)威來做,或裝作權(quán)威來做。比如我記得哈藥的廣告往往是一個(gè)穿白大褂的醫(yī)生,就是在利用此原則影響受眾。
6、稀缺原則。越少見,則價(jià)值越高。所以商家會(huì)讓顧客覺得商品或服務(wù)的“機(jī)會(huì)難得”,引人上鉤。
作者還認(rèn)為,在信息爆炸的社會(huì)中,人們面對(duì)海量信息無所適從,往往沒有時(shí)間深思熟慮,因此更喜歡走捷徑,會(huì)更多地采取以上原則。但精明的商家或騙子會(huì)利用這些原則,從顧客口袋里詐錢。所以我們必須了解這些捷徑和商家的策略,做好防范措施。
總之,這本書的原則很多我早就知道(我相信讀者也早就知道),但書中舉了很多例子,讀起來還是頗為享受的。
影響力讀書心得總結(jié)篇十七
很高興繼續(xù)與大家分限自己的心得,這段時(shí)間博客上文章的目標(biāo)是--意志力。我會(huì)寫一部分跟意志力有關(guān)的文章來展視我的看法和觀點(diǎn)。
《影響2》這本書在學(xué)習(xí)方面帶來給我不少的新的想法和心得。特別是第5章,我把這章的主要內(nèi)容摘錄一下,非常推薦你自己閱讀一遍這章。
1、每個(gè)人都有希望
基因并不像學(xué)者者過去認(rèn)為的那樣,對(duì)人的體能、思維靈敏度,甚至自律能力起決定性作用。學(xué)者及哲學(xué)學(xué)們一直以來所說的基因天才或終身的性格特點(diǎn)是后天習(xí)得的,就像人們學(xué)習(xí)走路、說話或吹口哨一樣。
注:“成長(zhǎng)型思維模式”:在遇到挫折的時(shí)候,并不認(rèn)為自己失敗,而是不斷嘗試使用新的方法來解決問題。這種人雖然先天能力并不是非常突出,但往往能在后來取得更大的成就。
2、意志力很大程度上源于技巧
書中以中著名的糖果實(shí)驗(yàn)為例。1965年,米契爾博士和艾伯特 班德拉進(jìn)行一項(xiàng)研究。在多次觀察中發(fā)現(xiàn),將不能推遲享受的孩子們和懂得如何推遲享受的示范人員放在一起。不能推遲享受的孩子們可以通過觀察成功者來效仿這些行為。實(shí)驗(yàn)得到結(jié)論,推遲享受者更善于抵制短期誘惑。他們不僅僅是繞開誘惑;他們運(yùn)用具體、可學(xué)習(xí)的技巧轉(zhuǎn)移自己的注意力,關(guān)注獲得第二塊糖果的長(zhǎng)期目標(biāo),而非眼前短期的享受。
3、大多數(shù)技巧源自練習(xí)
心理學(xué)家安德斯 埃里克森(anders ericsson)提出,任何領(lǐng)域的佼佼者之所以使同行相形見拙,是因?yàn)樗麄兎浅W⒅亍翱桃饩毩?xí)”(deliberate practic)。
“熟生成巧”的前提是有正確的練習(xí)法。但里克森主張,取得杰出成就的人之所以成功,依靠的就是細(xì)心而有指導(dǎo)的練習(xí),也就是有技巧的練習(xí),除此別無他法。他的研究顯示,超凡的技巧、不凡的成就、社會(huì)精英的地位,并不是由基因決定的;而在于是否能夠通過“刻意練習(xí)”提高自己的技能。
例如,埃里克森描述了花樣滑冰運(yùn)動(dòng)員在冰上的不同訓(xùn)練;有望參加奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的選手們要不斷練習(xí)他們尚未掌握的技巧;滑冰俱樂部孤人則相反;他們練習(xí)已經(jīng)掌握的技能;業(yè)余滑冰者可能會(huì)有一半的時(shí)間在滑冰場(chǎng)和朋友聊天,而根本不練習(xí)。簡(jiǎn)單來說,花同等時(shí)間滑冰的滑冰者,由于他們不同的練習(xí)方法,最終取得的成績(jī)也各不相同。在埃里克森的研究中,這一發(fā)現(xiàn)適用于任何一種技能,包括記憶復(fù)雜的清單、下棋、比賽拉小提琴以及學(xué)習(xí)各種現(xiàn)有的運(yùn)動(dòng)技能等等。它也適用于一些較復(fù)雜的活動(dòng),如演講、與人相處、進(jìn)行談判等等。
通過刻意練習(xí)提高成功,不僅僅適用于花樣滑冰、下棋和學(xué)習(xí)小提琴等活動(dòng),而且適用于與同事相處、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員改善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、情感交流、以及細(xì)膩、敏感的人際交往等。
我們之所以面臨許多重大而頑固的問題,是因?yàn)槲覀內(nèi)狈记?這又源于缺乏刻意練習(xí)),而不是源于基因的優(yōu)劣、缺乏勇氣或性格缺陷。長(zhǎng)期以來,人們認(rèn)為自律能力是一種性格物質(zhì),杰出的成就源于天賦,而實(shí)際上它們?cè)鼍从谝环N能力,即正確的練習(xí)具體技巧的能力。學(xué)會(huì)練習(xí)正確的行動(dòng),就能學(xué)會(huì)抵制各種誘惑,學(xué)會(huì)與上司的談話不再尷尬。
影響力讀書心得總結(jié)篇十八
1、 我能接受任何批評(píng),只要它是未經(jīng)修飾的贊美。藝術(shù)家諾埃爾考沃德
2、 外在獎(jiǎng)勵(lì)是第三選擇
善意卻適得其反的獎(jiǎng)勵(lì)不勝枚舉。它們失敗的主要原因在于,人們總是將獎(jiǎng)勵(lì)作為首選鼓勵(lì)策略,以影響行為。
在合理得當(dāng)?shù)淖兏锱χ?,?jiǎng)勵(lì)應(yīng)排在第三位:首先將關(guān)鍵行為與內(nèi)在滿足感相結(jié)合;然后努力獲得社會(huì)認(rèn)同;最后才會(huì)考慮選擇外在獎(jiǎng)勵(lì)以激勵(lì)行為。如果你不謹(jǐn)慎地遵循這個(gè)順序,很可能會(huì)失敗。
馬克萊伯博士(mark lepper)及其同事研究發(fā)現(xiàn):孩子在參加自己喜歡的活動(dòng)時(shí)(玩最喜歡的玩具)得到獎(jiǎng)勵(lì)(最喜歡的點(diǎn)心)可能會(huì)產(chǎn)生適得其反的效果;實(shí)驗(yàn)對(duì)象一旦得不到獎(jiǎng)勵(lì),不但不會(huì)更積極地從事該活動(dòng),反而會(huì)減少活動(dòng)的次數(shù)。
過度辯證假說(the over-justification hypothesis)認(rèn)為:如果人們因做自己本來就喜歡的事情而獲得獎(jiǎng)勵(lì),他們會(huì)以旁觀者的角度看待它。想到自己的行為,人們意識(shí)到自己會(huì)從這種活動(dòng)中得到獎(jiǎng)勵(lì),因而產(chǎn)生質(zhì)疑,如果事情本身有趣別人為什么提供獎(jiǎng)勵(lì)?因此,人們從因?yàn)榕d趣轉(zhuǎn)而因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)而行動(dòng),一旦獎(jiǎng)勵(lì)取消就會(huì)減少?gòu)氖略摶顒?dòng)。
3、 明智地采取激勵(lì)措施
保證所給的獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)、令人滿意且與關(guān)鍵行為緊密相連。一旦你這樣做,獎(jiǎng)勵(lì)即使非常小,也能幫助人們解決一些頑固的長(zhǎng)期存在的問題。
如問題少女收容所的試圖自殺率顯著上升,通過激勵(lì)方案:被收容少女如果試圖自殺,那么她在接下來的一周內(nèi)就不能看電視,試圖自殺率頓時(shí)下降為0;另一個(gè)明顯的例子就是常旅客對(duì)航空里程累積的熱衷。
4、 正確的行動(dòng)越少越好
提供外在獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),如果你已夯實(shí)了之前的動(dòng)機(jī)源頭的話,獎(jiǎng)勵(lì)通常并不需要太大。重要的是禮物背后的意義而非禮物本身。獎(jiǎng)勵(lì)往往具有象征意義,它會(huì)激發(fā)許多重要的社會(huì)力量,而遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于獎(jiǎng)勵(lì)自身的表面價(jià)值。
如果你滿懷個(gè)人動(dòng)機(jī)和社會(huì)動(dòng)機(jī)完成了自己的工作,象征性的獎(jiǎng)勵(lì)具有很大的價(jià)值;如果你沒有這些動(dòng)機(jī),外在獎(jiǎng)勵(lì)則會(huì)成為一種嘲笑和諷刺。
微小的獎(jiǎng)勵(lì)與關(guān)鍵行為密切相關(guān),并能規(guī)范關(guān)鍵行為。
5、 獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)鍵行為而不僅是結(jié)果
對(duì)于復(fù)雜的任務(wù),最好分解成一個(gè)個(gè)較小、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),并不斷對(duì)行為的改進(jìn)予以嘉獎(jiǎng);不要等到人們實(shí)現(xiàn)了驚人的成就時(shí)才給予獎(jiǎng)勵(lì),而要對(duì)行為上的任何小進(jìn)步都進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
獎(jiǎng)勵(lì)正確的結(jié)果和行為:有時(shí)候結(jié)果看上去好卻可能是不正當(dāng)?shù)男袨樵斐傻模绻华?jiǎng)勵(lì)結(jié)果如產(chǎn)量則可能喪失更重要的如質(zhì)量;因此,如果不觀察人們的行為,貿(mào)然獎(jiǎng)勵(lì)很可能是不明智的做法。
只獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)鍵行為:人們可以控制行為,市場(chǎng)變化以及其他外部變量不同會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果;于是,影響力大師們不斷觀察并獎(jiǎng)勵(lì)支持重要的關(guān)鍵行為。今井正明的《現(xiàn)場(chǎng)改善》一書著重指出,日本人認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)付出和努力很重要,結(jié)果并不重要。
警惕分裂性的激勵(lì)措施:人們往往對(duì)自己發(fā)出的信息不聞不問,于是總是心口不一,不知不覺地獎(jiǎng)勵(lì)了錯(cuò)誤的行為;許多組織都有一套完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,但由于設(shè)計(jì)不當(dāng),只會(huì)使人們產(chǎn)生錯(cuò)誤的行為;當(dāng)行為出現(xiàn)混亂時(shí),很可能是你自己設(shè)立的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制引發(fā)了問題。
6、 懲罰
做出明智的選擇:懲罰遠(yuǎn)不能保證產(chǎn)生積極強(qiáng)化的效果, 也許會(huì)減少之前錯(cuò)誤發(fā)生的可能,但只是暫時(shí)現(xiàn)象,而且結(jié)果無法預(yù)期,也許人們會(huì)在暫時(shí)地壓抑后故態(tài)重萌或刻意反抗;懲罰在使用無度時(shí),還會(huì)帶來有害的情緒問題,如積極心理學(xué)家馬丁塞利格曼(martin seligman)對(duì)習(xí)得性無助(learned helplessness)的研究。
懲罰之前給予警示:利用懲罰而無需把握分寸的一種方法就是給你試圖影響的人以警示,亦即給予明確的警示,讓他們知道如果繼續(xù)朝錯(cuò)誤的方向發(fā)展,將面臨哪些消極后果,但這時(shí)不要予以懲罰。如果他們不再有不良行為,那威脅警告既發(fā)揮了效用,又使他們無需承擔(dān)實(shí)際的后果。
警示無效實(shí)行懲戒
組織能力:改變環(huán)境
2、 通過改變環(huán)境,而不是改變?nèi)?,從而達(dá)到持久的改善效果。
3、 很少有人會(huì)想到通過改變物理空間進(jìn)而改變?nèi)藗兊男袨椤N覀円豢吹絼e人有錯(cuò)誤的行為,就希望改變他們,而不是改變他們的環(huán)境。我們只顧及事物人為的一面,完全忽略了細(xì)微卻強(qiáng)大的因素的影響,如一個(gè)房間的大小、一把椅子的高矮等。我們沒有充分利用環(huán)境,有兩個(gè)原因:
我們往往忽視了環(huán)境中強(qiáng)大的因素;
即時(shí)我們意識(shí)到環(huán)境的影響,卻往往不知道如何應(yīng)對(duì)。
4、 喬治凱林的破窗理論:混亂的環(huán)境會(huì)發(fā)出無聲卻強(qiáng)烈的信息,鼓勵(lì)反社會(huì)行為。一個(gè)沒人修理的破窗,表明沒人負(fù)責(zé)也沒人在乎,這種小問題會(huì)引發(fā)更多的混亂行為,包括暴力行為。
5、 如何利用環(huán)境來提升影響力:
注意觀察,提高覺察力;
目視化管理讓無形的因素變得清晰可見
信息會(huì)影響行為數(shù)據(jù)流的重要性:
a) 依靠數(shù)據(jù)來改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知地圖,避免表征直覺推理(representative heuristic)
b) 收集和發(fā)布任何數(shù)據(jù)的唯一目的就是促進(jìn)加強(qiáng)關(guān)鍵性為
空間最終要塞
a) 鄰近性指的是物質(zhì)的相鄰性,對(duì)非正式接觸和最終合作影響巨大
b) 距離使人們疏于互動(dòng),喪失非正式接觸的機(jī)會(huì),甚至引發(fā)仇恨。
6、 讓事情變得簡(jiǎn)單
聰明的生物都會(huì)使用工具因?yàn)槁斆鞯纳飼?huì)努力尋找方法讓艱巨的任務(wù)變簡(jiǎn)單
影響力大師不會(huì)一味地尋找方法鼓勵(lì)人們繼續(xù)從事平淡、痛苦、危險(xiǎn)或厭煩的活動(dòng),相反,他們會(huì)去改變事物,使人們更容易實(shí)踐正確的行為(如同猿猴使用木棍招引螞蟻一樣),而且,也會(huì)利用事物讓錯(cuò)誤的行為更難執(zhí)行(防錯(cuò))
影響力讀書心得總結(jié)篇一
很長(zhǎng)一段時(shí)間,人都非常的浮躁,而最近發(fā)貨的事情太多,甚至連手機(jī)都懶得看。時(shí)間總是要擠出來,最關(guān)鍵的是要讓自己浮躁的內(nèi)心平靜下來,所以在睡覺之前,我把手機(jī)關(guān)機(jī)充電去了,自己開著臺(tái)燈靜靜的看著書??磿谷蛔兊煤芾щy,視線在書本中劃過,思緒卻不能跟上。
我讓自己每天看一章書,每章做一個(gè)小結(jié),一本書再做一個(gè)總結(jié)。把一些心得寫下來,供自己閑暇時(shí)翻翻,讓空空的腦海,慢慢裝下些知識(shí)。
我不想長(zhǎng)篇大論,只把自己認(rèn)為好的記錄如下(第一張)
1、“絕大多數(shù)人缺乏的并不是改變事物的勇氣,而是改變事物的技巧”——我們要總結(jié)這些技巧,在交際上,在生意場(chǎng)上。每一次的失敗、挫折都是技巧的提升。
2、“當(dāng)我們把絕大部分的努力用在事后補(bǔ)救,而非預(yù)防時(shí),實(shí)際上就是在默默地宣布,我們不知道如何影響人們的思想和行動(dòng),我們放棄了?!薄覀円丫Ψ旁谑孪鹊念A(yù)防、事先的安排,這是最節(jié)省時(shí)間、精力和金錢的方式,尤其對(duì)我們做生意的時(shí)候要著重考慮。我們要做好計(jì)劃、規(guī)劃,我們要盡量避免將精力用在事后的補(bǔ)救。
3、“首先我們要怎樣發(fā)現(xiàn)別人的成功,然后怎樣明確少數(shù)關(guān)鍵行為,最后,只要日常堅(jiān)持執(zhí)行,這些行為將保證我們?nèi)〉贸晒Α薄獜堄袨槔蠋煹某晒Γ髽I(yè)深度游學(xué)研修杜平等等他們的成功都有都有他們的關(guān)鍵行為,我們借鑒、模仿去做的時(shí)候,我們也在逐步走向成功。
4、“觀察他人的行為會(huì)極大地影響我們自身的行為”——這個(gè)就是榜樣的力量,在張老師的學(xué)生群里,這種作用尤為明顯。唯恐自己落后了。
5、“影響力的確是可以研究、檢測(cè)并掌握的“——因?yàn)槿耸强梢曰ハ嘤绊懙摹?BR> 6、“如果你想改變世界,必須改變?nèi)藗兊男袨?而如果你要改變他們的行為,必須首先改變他們的思維方式?!薄季S決定了一個(gè)人的行為方式。一個(gè)富翁的思維和一個(gè)乞丐的思維是不一樣的,所以他們對(duì)于同一件事情的看法是截然不同的。我們?nèi)绻獙⑵蜇ぷ兂赏踝?,那么必須首先讓他的思維是王子的思維。
7、“我們需要作出的改變不要太激進(jìn)”——我更加贊同循序漸進(jìn)的方式來改變,沒有什么事情是一下子改變的,除非是哪種人生不能承受之痛。
8、“我們?cè)谏畹拿總€(gè)方面都必須這樣做?!薄總€(gè)方面我們都要視自己為影響力大師,因?yàn)槲覀円绊懳覀兊钠髽I(yè)和企業(yè)里面的員工。
9、“那些策略”——注意不能是單一的策略,世界是復(fù)雜的,生意是復(fù)雜的。
10、“影響力策略本省并沒有積極和消極之分……我們一直致力于將其策略用于高尚的事業(yè)”——我們要做的積極做的有意義。
影響力讀書心得總結(jié)篇二
《影響力》通過以下七個(gè)方面,講述了營(yíng)銷常用的一些技巧和陷阱。
1. 影響力的武器:讓我學(xué)會(huì)分析是不是受到他人的影響。比如售房這、廣告、等等的影響而做出不理智的消費(fèi)。或是自己在什么情況下可以影響他人而達(dá)到自己的目的。
2.互惠原理: 在我們工作當(dāng)中用的較多,想讓客戶 幫你,也需要對(duì)客戶施以小恩小惠。再如果有人施恩與你,你就應(yīng)該以恩情報(bào)知,。比如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的栽培與幫助,同事對(duì)你的關(guān)心與幫助,都應(yīng)該回贈(zèng)與老板業(yè)績(jī),回贈(zèng)與同事友好以及互助。對(duì)于生活當(dāng)中的警示,就是不貪小便宜。
3.承諾和一致 :一旦做出了一個(gè)選擇或是采取了某種立場(chǎng),我們就會(huì)立刻碰到來自內(nèi)心和外部的壓力,迫使我們的言行與它保持一致。做銷售也是一樣,一旦做好目標(biāo)承諾,就會(huì)全力以赴。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)的承諾也需要兌現(xiàn)。
4. 社區(qū)認(rèn)同 :在判斷何為正確時(shí),我們會(huì)根據(jù)別人的意見行事。
在人人想法都差不多的地方,沒人會(huì)想的太多。-------沃爾特 李普曼
一般來說,在我們自己不確定、情況不明或是含糊不清、以外太大的時(shí)候,我們有可能覺得別人的行為是正確的。
6. 權(quán)威. 權(quán)威所具有強(qiáng)大的力量會(huì)影響我們的行為。
7. 稀缺:越少見越稀缺。價(jià)值越高。所以商家會(huì)讓顧客覺得商品或服務(wù)的機(jī)會(huì)難得引人上鉤。
我需要重新審視我的工作模式,思考怎樣運(yùn)用這六種武器更好的服務(wù)于工作。從而提高工作效率。我們可以影響他人。但避免受到一些商家的影響,避免損失。
影響力讀書心得總結(jié)篇三
通過讀《影響力2》,每個(gè)方面我們都要視自己為影響力大師,因?yàn)槲覀円绊懳覀兊钠髽I(yè)和企業(yè)里面的員工,在此分享讀書心得總結(jié)。下面是本站小編為大家收集整理的《影響力2》讀書心得總結(jié),歡迎大家閱讀。
很長(zhǎng)一段時(shí)間,人都非常的浮躁,而最近發(fā)貨的事情太多,甚至連手機(jī)都懶得看。時(shí)間總是要擠出來,最關(guān)鍵的是要讓自己浮躁的內(nèi)心平靜下來,所以在睡覺之前,我把手機(jī)關(guān)機(jī)充電去了,自己開著臺(tái)燈靜靜的看著書??磿谷蛔兊煤芾щy,視線在書本中劃過,思緒卻不能跟上。
我讓自己每天看一章書,每章做一個(gè)小結(jié),一本書再做一個(gè)總結(jié)。把一些心得寫下來,供自己閑暇時(shí)翻翻,讓空空的腦海,慢慢裝下些知識(shí)。
我不想長(zhǎng)篇大論,只把自己認(rèn)為好的記錄如下(第一張)。
1、“絕大多數(shù)人缺乏的并不是改變事物的勇氣,而是改變事物的技巧”——我們要總結(jié)這些技巧,在交際上,在生意場(chǎng)上。每一次的失敗、挫折都是技巧的提升。
2、“當(dāng)我們把絕大部分的努力用在事后補(bǔ)救,而非預(yù)防時(shí),實(shí)際上就是在默默地宣布,我們不知道如何影響人們的思想和行動(dòng),我們放棄了?!薄覀円丫Ψ旁谑孪鹊念A(yù)防、事先的安排,這是最節(jié)省時(shí)間、精力和金錢的方式,尤其對(duì)我們做生意的時(shí)候要著重考慮。我們要做好計(jì)劃、規(guī)劃,我們要盡量避免將精力用在事后的補(bǔ)救。
3、“首先我們要怎樣發(fā)現(xiàn)別人的成功,然后怎樣明確少數(shù)關(guān)鍵行為,最后,只要日常堅(jiān)持執(zhí)行,這些行為將保證我們?nèi)〉贸晒Α薄獜堄袨槔蠋煹某晒Γ髽I(yè)深度游學(xué)研修杜平等等他們的成功都有都有他們的關(guān)鍵行為,我們借鑒、模仿去做的時(shí)候,我們也在逐步走向成功。
4、“觀察他人的行為會(huì)極大地影響我們自身的行為”——這個(gè)就是榜樣的力量,在張老師的學(xué)生群里,這種作用尤為明顯。唯恐自己落后了。
5、“影響力的確是可以研究、檢測(cè)并掌握的“——因?yàn)槿耸强梢曰ハ嘤绊懙摹?BR> 6、“如果你想改變世界,必須改變?nèi)藗兊男袨?而如果你要改變他們的行為,必須首先改變他們的思維方式?!薄季S決定了一個(gè)人的行為方式。一個(gè)富翁的思維和一個(gè)乞丐的思維是不一樣的,所以他們對(duì)于同一件事情的看法是截然不同的。我們?nèi)绻獙⑵蜇ぷ兂赏踝?,那么必須首先讓他的思維是王子的思維。
7、“我們需要作出的改變不要太激進(jìn)”——我更加贊同循序漸進(jìn)的方式來改變,沒有什么事情是一下子改變的,除非是哪種人生不能承受之痛。
8、“我們?cè)谏畹拿總€(gè)方面都必須這樣做。”——每個(gè)方面我們都要視自己為影響力大師,因?yàn)槲覀円绊懳覀兊钠髽I(yè)和企業(yè)里面的員工。
9、“那些策略”——注意不能是單一的策略,世界是復(fù)雜的,生意是復(fù)雜的。
10、“影響力策略本省并沒有積極和消極之分……我們一直致力于將其策略用于高尚的事業(yè)”——我們要做的積極做的有意義。
小結(jié):我們要思考如何學(xué)習(xí)和掌握這種影響力的力量。
組織動(dòng)機(jī):設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
1、我能接受任何批評(píng),只要它是未經(jīng)修飾的贊美?!囆g(shù)家諾埃爾·考沃德。
2、外在獎(jiǎng)勵(lì)是第三選擇。
?善意卻適得其反的獎(jiǎng)勵(lì)不勝枚舉。它們失敗的主要原因在于,人們總是將獎(jiǎng)勵(lì)作為首選鼓勵(lì)策略,以影響行為。
?在合理得當(dāng)?shù)淖兏锱χ?,?jiǎng)勵(lì)應(yīng)排在第三位:首先將關(guān)鍵行為與內(nèi)在滿足感相結(jié)合;然后努力獲得社會(huì)認(rèn)同;最后才會(huì)考慮選擇外在獎(jiǎng)勵(lì)以激勵(lì)行為。如果你不謹(jǐn)慎地遵循這個(gè)順序,很可能會(huì)失敗。
?馬克·萊伯博士(marklepper)及其同事研究發(fā)現(xiàn):孩子在參加自己喜歡的活動(dòng)時(shí)(玩最喜歡的玩具)得到獎(jiǎng)勵(lì)(最喜歡的點(diǎn)心)可能會(huì)產(chǎn)生適得其反的效果;實(shí)驗(yàn)對(duì)象一旦得不到獎(jiǎng)勵(lì),不但不會(huì)更積極地從事該活動(dòng),反而會(huì)減少活動(dòng)的次數(shù)。
?“過度辯證假說”(theover-justificationhypothesis)認(rèn)為:如果人們因做自己本來就喜歡的事情而獲得獎(jiǎng)勵(lì),他們會(huì)以旁觀者的角度看待它。想到自己的行為,人們意識(shí)到自己會(huì)從這種活動(dòng)中得到獎(jiǎng)勵(lì),因而產(chǎn)生質(zhì)疑,如果事情本身有趣別人為什么提供獎(jiǎng)勵(lì)?因此,人們從因?yàn)榕d趣轉(zhuǎn)而因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)而行動(dòng),一旦獎(jiǎng)勵(lì)取消就會(huì)減少?gòu)氖略摶顒?dòng)。
3、明智地采取激勵(lì)措施。
?保證所給的獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)、令人滿意且與關(guān)鍵行為緊密相連。一旦你這樣做,獎(jiǎng)勵(lì)即使非常小,也能幫助人們解決一些頑固的長(zhǎng)期存在的問題。
?如問題少女收容所的試圖自殺率顯著上升,通過激勵(lì)方案:被收容少女如果試圖自殺,那么她在接下來的一周內(nèi)就不能看電視,試圖自殺率頓時(shí)下降為0;另一個(gè)明顯的例子就是常旅客對(duì)航空里程累積的熱衷。
4、正確的行動(dòng)越少越好。
?提供外在獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),如果你已夯實(shí)了之前的動(dòng)機(jī)源頭的話,獎(jiǎng)勵(lì)通常并不需要太大。重要的是禮物背后的意義而非禮物本身。獎(jiǎng)勵(lì)往往具有象征意義,它會(huì)激發(fā)許多重要的社會(huì)力量,而遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于獎(jiǎng)勵(lì)自身的表面價(jià)值。
?如果你滿懷個(gè)人動(dòng)機(jī)和社會(huì)動(dòng)機(jī)完成了自己的工作,象征性的獎(jiǎng)勵(lì)具有很大的價(jià)值;如果你沒有這些動(dòng)機(jī),外在獎(jiǎng)勵(lì)則會(huì)成為一種嘲笑和諷刺。
?微小的獎(jiǎng)勵(lì)與關(guān)鍵行為密切相關(guān),并能規(guī)范關(guān)鍵行為。
5、獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)鍵行為而不僅是結(jié)果。
?對(duì)于復(fù)雜的任務(wù),最好分解成一個(gè)個(gè)較小、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),并不斷對(duì)行為的改進(jìn)予以嘉獎(jiǎng);不要等到人們實(shí)現(xiàn)了驚人的成就時(shí)才給予獎(jiǎng)勵(lì),而要對(duì)行為上的任何小進(jìn)步都進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
?獎(jiǎng)勵(lì)正確的結(jié)果和行為:有時(shí)候結(jié)果看上去好卻可能是不正當(dāng)?shù)男袨樵斐傻模绻华?jiǎng)勵(lì)結(jié)果如產(chǎn)量則可能喪失更重要的如質(zhì)量;因此,如果不觀察人們的行為,貿(mào)然獎(jiǎng)勵(lì)很可能是不明智的做法。
?只獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)鍵行為:人們可以控制行為,市場(chǎng)變化以及其他外部變量不同會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果;于是,影響力大師們不斷觀察并獎(jiǎng)勵(lì)支持重要的關(guān)鍵行為。今井正明的《現(xiàn)場(chǎng)改善》一書著重指出,日本人認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)付出和努力很重要,結(jié)果并不重要。
?警惕分裂性的激勵(lì)措施:人們往往對(duì)自己發(fā)出的信息不聞不問,于是總是心口不一,不知不覺地獎(jiǎng)勵(lì)了錯(cuò)誤的行為;許多組織都有一套完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,但由于設(shè)計(jì)不當(dāng),只會(huì)使人們產(chǎn)生錯(cuò)誤的行為;當(dāng)行為出現(xiàn)混亂時(shí),很可能是你自己設(shè)立的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制引發(fā)了問題。
6、懲罰。
?做出明智的選擇:懲罰遠(yuǎn)不能保證產(chǎn)生積極強(qiáng)化的效果,也許會(huì)減少之前錯(cuò)誤發(fā)生的可能,但只是暫時(shí)現(xiàn)象,而且結(jié)果無法預(yù)期,也許人們會(huì)在暫時(shí)地壓抑后故態(tài)重萌或刻意反抗;懲罰在使用無度時(shí),還會(huì)帶來有害的情緒問題,如積極心理學(xué)家馬丁·塞利格曼(martinseligman)對(duì)習(xí)得性無助(learnedhelplessness)的研究。
?懲罰之前給予警示:利用懲罰而無需把握分寸的一種方法就是給你試圖影響的人以警示,亦即給予明確的警示,讓他們知道如果繼續(xù)朝錯(cuò)誤的方向發(fā)展,將面臨哪些消極后果,但這時(shí)不要予以懲罰。如果他們不再有不良行為,那威脅警告既發(fā)揮了效用,又使他們無需承擔(dān)實(shí)際的后果。
?警示無效實(shí)行懲戒。
組織能力:改變環(huán)境。
2、通過改變環(huán)境,而不是改變?nèi)?,從而達(dá)到持久的改善效果。
3、很少有人會(huì)想到通過改變物理空間進(jìn)而改變?nèi)藗兊男袨?。我們一看到別人有錯(cuò)誤的行為,就希望改變他們,而不是改變他們的環(huán)境。我們只顧及事物人為的一面,完全忽略了細(xì)微卻強(qiáng)大的因素的影響,如一個(gè)房間的大小、一把椅子的高矮等。我們沒有充分利用環(huán)境,有兩個(gè)原因:
?我們往往忽視了環(huán)境中強(qiáng)大的因素;。
?即時(shí)我們意識(shí)到環(huán)境的影響,卻往往不知道如何應(yīng)對(duì)。
4、喬治·凱林的“破窗理論”:混亂的環(huán)境會(huì)發(fā)出無聲卻強(qiáng)烈的信息,鼓勵(lì)反社會(huì)行為?!耙粋€(gè)沒人修理的破窗,表明沒人負(fù)責(zé)也沒人在乎”,這種小問題會(huì)引發(fā)更多的混亂行為,包括暴力行為。
5、如何利用環(huán)境來提升影響力:
?注意觀察,提高覺察力;。
?目視化管理——讓無形的因素變得清晰可見。
?信息會(huì)影響行為——數(shù)據(jù)流的重要性:
a)依靠數(shù)據(jù)來改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知地圖,避免“表征直覺推理”(representativeheuristic)。
b)收集和發(fā)布任何數(shù)據(jù)的唯一目的就是促進(jìn)加強(qiáng)關(guān)鍵性為。
?空間——最終要塞。
a)鄰近性指的是物質(zhì)的相鄰性,對(duì)非正式接觸和最終合作影響巨大。
b)距離使人們疏于互動(dòng),喪失非正式接觸的機(jī)會(huì),甚至引發(fā)仇恨。
6、讓事情變得簡(jiǎn)單。
?聰明的生物都會(huì)使用工具——因?yàn)槁斆鞯纳飼?huì)努力尋找方法讓艱巨的任務(wù)變簡(jiǎn)單。
?影響力大師不會(huì)一味地尋找方法鼓勵(lì)人們繼續(xù)從事平淡、痛苦、危險(xiǎn)或厭煩的活動(dòng),相反,他們會(huì)去改變事物,使人們更容易實(shí)踐正確的行為(如同猿猴使用木棍招引螞蟻一樣),而且,也會(huì)利用事物讓錯(cuò)誤的行為更難執(zhí)行(防錯(cuò))。
很長(zhǎng)一段時(shí)間,人都非常的浮躁,而最近發(fā)貨的事情太多,甚至連手機(jī)都懶得看。時(shí)間總是要擠出來,最關(guān)鍵的是要讓自己浮躁的內(nèi)心平靜下來,所以在睡覺之前,我把手機(jī)關(guān)機(jī)充電去了,自己開著臺(tái)燈靜靜的看著書??磿谷蛔兊煤芾щy,視線在書本中劃過,思緒卻不能跟上。
我讓自己每天看一章書,每章做一個(gè)小結(jié),一本書再做一個(gè)總結(jié)。把一些心得寫下來,供自己閑暇時(shí)翻翻,讓空空的腦海,慢慢裝下些知識(shí)。
我不想長(zhǎng)篇大論,只把自己認(rèn)為好的記錄如下(第一張)。
1、“絕大多數(shù)人缺乏的并不是改變事物的勇氣,而是改變事物的技巧”——我們要總結(jié)這些技巧,在交際上,在生意場(chǎng)上。每一次的失敗、挫折都是技巧的提升。
2、“當(dāng)我們把絕大部分的努力用在事后補(bǔ)救,而非預(yù)防時(shí),實(shí)際上就是在默默地宣布,我們不知道如何影響人們的思想和行動(dòng),我們放棄了?!薄覀円丫Ψ旁谑孪鹊念A(yù)防、事先的安排,這是最節(jié)省時(shí)間、精力和金錢的方式,尤其對(duì)我們做生意的時(shí)候要著重考慮。我們要做好計(jì)劃、規(guī)劃,我們要盡量避免將精力用在事后的補(bǔ)救。
3、“首先我們要怎樣發(fā)現(xiàn)別人的成功,然后怎樣明確少數(shù)關(guān)鍵行為,最后,只要日常堅(jiān)持執(zhí)行,這些行為將保證我們?nèi)〉贸晒Α薄獜堄袨槔蠋煹某晒?,名企業(yè)深度游學(xué)研修杜平等等他們的成功都有都有他們的關(guān)鍵行為,我們借鑒、模仿去做的時(shí)候,我們也在逐步走向成功。
4、“觀察他人的行為會(huì)極大地影響我們自身的行為”——這個(gè)就是榜樣的力量,在張老師的學(xué)生群里,這種作用尤為明顯。唯恐自己落后了。
5、“影響力的確是可以研究、檢測(cè)并掌握的“——因?yàn)槿耸强梢曰ハ嘤绊懙摹?BR> 6、“如果你想改變世界,必須改變?nèi)藗兊男袨?而如果你要改變他們的行為,必須首先改變他們的思維方式?!薄季S決定了一個(gè)人的行為方式。一個(gè)富翁的思維和一個(gè)乞丐的思維是不一樣的,所以他們對(duì)于同一件事情的看法是截然不同的。我們?nèi)绻獙⑵蜇ぷ兂赏踝?,那么必須首先讓他的思維是王子的思維。
7、“我們需要作出的改變不要太激進(jìn)”——我更加贊同循序漸進(jìn)的方式來改變,沒有什么事情是一下子改變的,除非是哪種人生不能承受之痛。
8、“我們?cè)谏畹拿總€(gè)方面都必須這樣做。”——每個(gè)方面我們都要視自己為影響力大師,因?yàn)槲覀円绊懳覀兊钠髽I(yè)和企業(yè)里面的員工。
9、“那些策略”——注意不能是單一的策略,世界是復(fù)雜的,生意是復(fù)雜的。
10、“影響力策略本省并沒有積極和消極之分……我們一直致力于將其策略用于高尚的事業(yè)”——我們要做的積極做的有意義。
影響力讀書心得總結(jié)篇四
讀這本書的收獲:認(rèn)清自己的需求,通過自己的思考和分析,辨明真正值得自己爭(zhēng)取的東西;善用自己的良知和責(zé)任感,避免不自覺地被一個(gè)預(yù)謀用施恩的手段來讓你達(dá)到順從目的的人利用,做出違背自己原則的事;適當(dāng)?shù)乩糜绊懥Φ奈淦魅ビ绊憚e人,在人際交往中能熟練利用其中的技巧為自己服務(wù),以激發(fā)人的無限能量和潛力。
書中講解了六個(gè)影響人的武器:“互惠”、“承諾和一致”、“社會(huì)認(rèn)同”、“喜好”、“權(quán)威”和“短缺”。每種武器都指向了我們非理性的弱點(diǎn),而且這種弱點(diǎn)通常是不被我們察覺的。
1、互惠原理?!暗嗡?,當(dāng)涌泉相報(bào)”。與人共苦才能同甘,也許付出了不一定有回報(bào),但不付出就一定沒回報(bào)。由于互惠原理的影響力,恩惠、禮物、邀請(qǐng)等東西的接受往往與償還的義務(wù)緊緊聯(lián)系在一起?;セ菰砑捌湄?fù)債感在人類文明中幾乎無處不在,是一個(gè)廣為接受而面向未來的價(jià)值取向。這就使得以一方向另一方提供資源為開端的交易變得輕易起來,進(jìn)而發(fā)展稱為錯(cuò)綜復(fù)雜而又井然有序的援助、防御和貿(mào)易體系,給社會(huì)發(fā)展帶來了積極的影響。
人們?cè)谙硎芑セ莼ダ耐瑫r(shí),也在為互惠原理付出代價(jià)。由于從互惠原理中得利的時(shí)候占多數(shù),因此,遵循這個(gè)原理也就成了重要的行為規(guī)范。一般說來,社會(huì)對(duì)那些只知索取不知償還的人有一種普遍的厭惡感,人們往往都會(huì)極力避免這份沉重的心理負(fù)擔(dān),這就導(dǎo)致這樣一種情況,有時(shí)不公平的交換我們也是愿意接受的。而且,即使人們的確有某種需要,假如感到自己難以回報(bào),往往也會(huì)盡量避免向他人尋求幫助。正是這種狀態(tài)給一些想要利用互惠原理獲利的人提供了機(jī)會(huì)。在互惠原理的影響下,人們很輕易地就會(huì)答應(yīng)一個(gè)在沒有負(fù)債心理時(shí)一定會(huì)拒絕的請(qǐng)求。相互退讓和妥協(xié)就是利用互惠原理來使他人答應(yīng)自己的請(qǐng)求的一種方式。
2、承諾與一致原理。表里如一,言行一致是一種良好的美德,如果是朝秦暮楚,經(jīng)常失信于人,將很難在社會(huì)立足。一個(gè)人一旦做出了決定,或選擇了某種立場(chǎng)和觀點(diǎn),就會(huì)面對(duì)來自內(nèi)心和外部的壓力,迫使我們找到各種理由,使做出的言行與它保持一致。
3、社會(huì)認(rèn)同原理。很多時(shí)候人們的判斷不是依照理性思考所作出的,而是從社會(huì)大眾的普遍選擇出發(fā),做一個(gè)可能不太合理,卻滿足了自身追求社會(huì)認(rèn)同感的選擇。在生活中,人們進(jìn)行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一就是看別人是怎么做,參照別人的行為來決定我們要采取的行為。一般來說,當(dāng)缺乏信心時(shí)或當(dāng)形勢(shì)不很明朗時(shí),當(dāng)不確定性占上風(fēng)時(shí),人們最有可能參照別人的行為。
4、喜好原理。理性上,個(gè)人喜好因素與人的判斷決策并無關(guān)系,可是人是有感情的,感情會(huì)不可避免地使人的判斷產(chǎn)生偏移。如果一個(gè)陌生人自稱認(rèn)識(shí)自己的朋友或和自己有類似的經(jīng)歷和愛好,就會(huì)因有很多共同話題而和他迅速熟悉起來,從而使他輕易達(dá)到自己的目的。
5、權(quán)威原理。有些報(bào)道,為了讓公眾接受其表達(dá)的觀點(diǎn)或立場(chǎng),往往會(huì)引用“專家觀點(diǎn)”,強(qiáng)調(diào)表達(dá)觀點(diǎn)的人的頭銜,這是因?yàn)?,即使是具有?dú)立思考能力的成年人,也會(huì)下意識(shí)地接受“權(quán)威”的觀點(diǎn),為了服從權(quán)威而做出違背自己意志的事情。
6、短缺原理。
物以稀為貴。當(dāng)某種東西變得短缺,必須通過競(jìng)爭(zhēng)才有可能得到時(shí),人們想得到它的愿望會(huì)更強(qiáng)烈。這就需要人們把短缺壓力引起的困擾當(dāng)作一個(gè)讓自己停止情緒波動(dòng)的信號(hào),以避免由于一時(shí)的情緒而做出不明智的決定,理性分析自己想要得到某物的理由。
在信息爆炸的時(shí)代,抉擇的成本日益高昂,我們習(xí)慣于借助外力,卻失去了自己的判斷。這個(gè)世界有太多未知的事物,我們信任權(quán)威,信任朋友,相信大眾的選擇,相信物稀則貴,借鑒他人或以往的經(jīng)驗(yàn),能為自己帶來很大的方便。但正是這種依賴別人做決策的思維習(xí)慣和心態(tài),使人們?cè)诤芏鄷r(shí)刻不自覺地卷入了別人設(shè)計(jì)的影響力漩渦,所以最重要的是我們應(yīng)該思考著生活。
影響力讀書心得總結(jié)篇五
《影響力》這本書的作者是美國(guó)人,羅伯特。b。西奧迪尼,分別講述了營(yíng)銷人員常用的一些技巧和陷阱,包括:1影響的武器,2互惠,3承諾和一致,4社會(huì)認(rèn)同,5喜好,6權(quán)威,7短缺,8立即生效的影響力。其中有許多東西是我們平日里經(jīng)??梢钥吹降模€有一些是我們雖然見過,但是迷惑不解的,我想這本書還是很不錯(cuò)的,它解答了我的一些疑惑。更重要的是我看到了在經(jīng)濟(jì)方面它的實(shí)用性。
影響是一種行為,而“影響力”則是一種去影響他人行為方式的能力。每個(gè)人在各自的生活環(huán)境中,早已形成了自己的“固定行為模式”,而過往的經(jīng)驗(yàn),也早已在腦中形成屬于自己思維構(gòu)架的“圖示”,這些經(jīng)驗(yàn)都會(huì)不自覺的去抵御外來影響,想要改變,談何容易?也許,《影響力》的魅力恰恰在于從生活中的細(xì)微之處透析宏偉哲理,反向推之,驗(yàn)證哲理的例子又俯手皆是,也許你正經(jīng)歷著,也許剛剛經(jīng)歷過,每每看到《影響力》書中得出的結(jié)果,不禁恍然大悟:“哦,原來如此”,“哦,我說怎么會(huì)這樣呢?”,等閱盡所有文字,最后,才信了。
不過現(xiàn)在我的觀念轉(zhuǎn)變了,我看到了像看不見的手一樣悄無聲息的發(fā)揮著巨大的作用的一種規(guī)律,只是我一直沒有看到而已。這種規(guī)律來自與我們所受的教育和生活環(huán)境,以及人們共有的觀念和生活經(jīng)驗(yàn)?,F(xiàn)代社會(huì)太復(fù)雜了,接受到的信息也太龐雜,要想自由自在的活下去真的不太容易。有時(shí)看似我們是自由的作出抉擇,其實(shí)早已身不由己,善于利用這種規(guī)律的人輕松的掌握他人的動(dòng)向,透過人們內(nèi)心的負(fù)債感或是文化上的觀念給人們以壓力,迫使他們按照自己的需要進(jìn)行活動(dòng)。從這個(gè)方面來看,要想保持清醒的頭腦,保持判斷力,或者說不被人欺騙,實(shí)在是有些困難,因?yàn)橛袝r(shí)就算知道被騙,人們?nèi)匀惶みM(jìn)圈套,僅僅是因?yàn)橄M袷爻兄Z,被人尊重,或是為了償還一點(diǎn)點(diǎn)小小的人情,文化的習(xí)慣要求我們這么做,于是我們這么做了,可是卻被騙了,但是沒有辦法,我們必須這么做,否則就將面臨自我巨大的心理壓力。
當(dāng)我將這本書中描述的情形與自己在生活中遇到的一些事情做比較時(shí),事情一下子豁然開朗了,原來是這樣的!以前看過講存在主義的,說人生來就是不自由的,當(dāng)時(shí)我不太明白,現(xiàn)在我也許有些明白了。人總是自以為自由的做著自己的選擇,決定自己的人生,其實(shí)早有了潛在的規(guī)律,操縱著一切,人的.意志只是嚴(yán)格的執(zhí)行著它的決定而已,人并不擁有絕對(duì)的自由。突然想起這個(gè)道理初中的政治課就講過了,不過當(dāng)時(shí)只是談到了人不能因?yàn)樽杂啥S心所欲的做事,必須在法律允許的范圍內(nèi)。那時(shí)這實(shí)在是說教氣味太濃厚的一句話,也就沒有在意。現(xiàn)在想想也就那么回事,生活就是如此。
而對(duì)于我來說,從書中受益的不僅僅是知道了“喜好、互惠、社會(huì)認(rèn)同、權(quán)威、承諾和一致、短缺”這六條原則是怎樣在生活中一次次的把我們捉弄。更重要的是,我需要重新審視我的工作模式,思考怎樣運(yùn)用這六種“武器”更好的服務(wù)于工作,既能“皆大歡喜”也能提高效率。作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員,我們時(shí)刻在“影響”和“被影響”中輪流角色,怎樣做能將“效果最大化,成本最小化”,怎樣做能讓權(quán)威的嘴幫我們說話,怎樣做能讓我們的產(chǎn)品獲得最多的“社會(huì)認(rèn)同”,怎樣做能讓我們?cè)凇盎セ荨钡耐瑫r(shí)成為這個(gè)過程中最大的贏家?巧妙的開啟“火雞媽媽”身體里的磁帶,能給我們帶來額外的關(guān)懷;“將欲取之,必固與之”的“互惠原則”告訴我:給予以后的索取更能幫助我們順利的拿到想要的資料,打造其他公司不具備的競(jìng)爭(zhēng)能力,為客戶的維護(hù)和資源的互換打下良好的基礎(chǔ)。例子甚多,舉不甚舉,只怕是說多了,簡(jiǎn)單的事情就變得細(xì)碎而煩瑣。只要稍加留心,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的道理和銷售技巧。
影響力讀書心得總結(jié)篇六
《影響力》通過以下七個(gè)方面,講述了營(yíng)銷常用的一些技巧和陷阱。
1、影響力的武器:讓我學(xué)會(huì)分析是不是受到他人的影響。比如售房這、廣告、等等的影響而做出不理智的消費(fèi)?;蚴亲约涸谑裁辞闆r下可以影響他人而達(dá)到自己的目的。
2、互惠原理:在我們工作當(dāng)中用的較多,想讓客戶幫你,也需要對(duì)客戶施以小恩小惠。再如果有人施恩與你,你就應(yīng)該以恩情報(bào)知,。比如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的栽培與幫助,同事對(duì)你的關(guān)心與幫助,都應(yīng)該回贈(zèng)與老板業(yè)績(jī),回贈(zèng)與同事友好以及互助。對(duì)于生活當(dāng)中的警示,就是不貪小便宜。
3、承諾和一致:一旦做出了一個(gè)選擇或是采取了某種立場(chǎng),我們就會(huì)立刻碰到來自內(nèi)心和外部的壓力,迫使我們的言行與它保持一致。做銷售也是一樣,一旦做好目標(biāo)承諾,就會(huì)全力以赴。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)的承諾也需要兌現(xiàn)。
4、社區(qū)認(rèn)同:在判斷何為正確時(shí),我們會(huì)根據(jù)別人的意見行事。
在人人想法都差不多的地方,沒人會(huì)想的太多。———————沃爾特李普曼
一般來說,在我們自己不確定、情況不明或是含糊不清、以外太大的時(shí)候,我們有可能覺得別人的行為是正確的。
6、權(quán)威、權(quán)威所具有強(qiáng)大的力量會(huì)影響我們的行為。
7、稀缺:越少見越稀缺。價(jià)值越高。所以商家會(huì)讓顧客覺得商品或服務(wù)的機(jī)會(huì)難得引人上鉤。
我需要重新審視我的工作模式,思考怎樣運(yùn)用這六種武器更好的服務(wù)于工作。從而提高工作效率。我們可以影響他人。但避免受到一些商家的影響,避免損失。
影響力讀書心得總結(jié)篇七
羅伯特·西奧迪尼的《影響力》,這本書我是在我們班導(dǎo)師的建議下讀完的,就像我們老師說的,這是我們大學(xué)生都應(yīng)該讀一讀的一本好書,它不但可以讓我們認(rèn)識(shí)到人的心理對(duì)人的強(qiáng)大支配作用,也可以讓我們明白,如果想在未來成功地走下去,就應(yīng)該學(xué)好掌握好心理,既包括自己的心理,也包括別人的心理。
在這本書里,主要講了六條基本的心理學(xué)原理:互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)可。喜好、權(quán)威、短缺。它們每一條都是能緊緊扣住當(dāng)代社會(huì)氛圍下人們所體現(xiàn)的行為方式,具有極大的說服力,使人讀了之后受益匪淺,給人一種一點(diǎn)驚醒夢(mèng)中人的感覺。其中,我對(duì)這本書里邊的互惠、權(quán)威和短缺這三條基本心理學(xué)原理的印象比較深刻。
第一條是互惠原則。以前高中的時(shí)候我們學(xué)過“雙贏”原則,也就是合作的雙方都能夠從中受益。我們處在一個(gè)合作的世界之中,每個(gè)人都有自己的利益,如果只是自私地索取對(duì)自己有利的,而不懂給予別人一些回報(bào)的話,那樣這種人注定被世界淘汰掉。因?yàn)闆]人會(huì)愿意長(zhǎng)時(shí)間地被你索取而沒有任何回報(bào)。所以,想要我們自己能夠長(zhǎng)久獲得利益,那就必須先學(xué)會(huì)給予。而從另外一個(gè)角度上看,如果你先給予了對(duì)方一些利益,那樣對(duì)方在你提出你自己的利益要求的時(shí)候就無法輕易拒絕,這樣雙方都能從中獲益,從而達(dá)到雙贏,這樣,你的利益才會(huì)無限延長(zhǎng)下去。
第二條是權(quán)威原則。在日常生活中,大多數(shù)人對(duì)權(quán)威的服從都是盲目的。權(quán)威雖說有一定的道理,但是我們作為一個(gè)有著自己思想的人,應(yīng)該要理智地判斷這些所謂的權(quán)威是否可信,不應(yīng)盲目地服從。我們也不能因?yàn)闄?quán)威而做一些不理智的事,不管什么時(shí)候,我們都應(yīng)該要保留自己的原則。不可以被權(quán)威左右。而且,有些時(shí)候,那些權(quán)威也會(huì)是因?yàn)槟承┨囟ǖ哪康亩挥脕砻曰笪覀兊乃枷搿?BR> 第三條是短缺原則。相信大家都有被促銷的經(jīng)驗(yàn),很多促銷人員總喜歡用這樣的方式去為他們的產(chǎn)品促銷:這類產(chǎn)品非常好賣,就只剩這么幾件了,還好你來得早,不然就沒有了。這些話語大家應(yīng)該很熟悉,但是,當(dāng)我們自己真的身處其中的時(shí)候,我們往往忘了這只是一種促銷的方式。因?yàn)槁犃诉@些話之后,我們會(huì)產(chǎn)生一種著急的心理,擔(dān)心我們所要買的商品會(huì)馬上被買走等等,然后很快就掏錢購(gòu)買了那件商品。在這個(gè)例子中,那些促銷人員就是充分地利用了短缺這條基本的心理學(xué)原理,勾起消費(fèi)者的購(gòu)買力,促使他們購(gòu)買商品。所以,從這一條基本心理學(xué)原理所反映的行為現(xiàn)象上看,我們應(yīng)該要保持清醒的頭腦,不能因?yàn)椤岸倘薄倍a(chǎn)生著急的心理,而應(yīng)該仔細(xì)考慮我們所做的選擇是否對(duì)我們自身有益,在下決定之前要認(rèn)真衡量,才能不讓自己后悔。
《影響力》是一本質(zhì)量很高的書,我們可以從中學(xué)到許多在日后走上社會(huì)對(duì)我們有很大幫助的知識(shí)。我覺得這本書可以更好地完善我自身,讓我變得更優(yōu)秀。
影響力讀書心得總結(jié)篇八
認(rèn)清自己的需求,通過自己的思考和分析,辨明真正值得自己爭(zhēng)取的東西,善用自己的良知和責(zé)任感,避免不自覺地被一個(gè)預(yù)謀用施恩的手段來讓你達(dá)到順從目的的人利用,做出違背自己原則的事。適當(dāng)?shù)乩糜绊懥Φ奈淦魅ビ绊憚e人,在人際交往中能熟練利用其中的技巧為自己服務(wù),以激發(fā)人的無限潛能。
書中講了六個(gè)影響別人的武器:互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威和短缺。每種武器都指向了我們非理性的弱點(diǎn),而且這種弱點(diǎn)通常不被我們察覺的。
1、互惠原理?!暗嗡?,當(dāng)涌泉相報(bào)”。與人共苦才能同甘,也許付出了不一定有回報(bào),但不付出就一定沒回報(bào)。一般說來,社會(huì)對(duì)那些只知索取不知償還的人有一種普遍的厭惡感,人們往往都會(huì)極力避免這份沉重的心理負(fù)擔(dān),這就導(dǎo)致這樣一種情況,有時(shí)不公平的交換我們也是愿意接受的()。在互惠原理的影響下,人們很輕易地就會(huì)答應(yīng)一個(gè)在沒有負(fù)債心理時(shí)一定會(huì)拒絕的請(qǐng)求。相互退讓和妥協(xié)就是利用互惠原理來使他人答應(yīng)自己的請(qǐng)求的一種方式。
2、承諾與一致原理。表里如一,言行一致是一種良好的美德,如果是朝秦暮楚,經(jīng)常失信于人,將很難在社會(huì)立足。一個(gè)人一旦做出了決定,或選擇了某種立場(chǎng)和觀點(diǎn),就會(huì)面對(duì)來自內(nèi)心和外部的壓力,迫使我們找到各種理由,使做出的言行與它保持一致。
3、社會(huì)認(rèn)同原理。很多時(shí)候人們的判斷不是依照理性思考所作出的,而是從社會(huì)大眾的普遍選擇出發(fā),做一個(gè)可能不太合理,卻滿足了自身追求社會(huì)認(rèn)同感的選擇。在生活中,人們進(jìn)行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一就是看別人是怎么做,參照別人的行為來決定我們要采取的行為。一般來說,當(dāng)缺乏信心時(shí)或當(dāng)形勢(shì)不很明朗時(shí),當(dāng)不確定性占上風(fēng)時(shí),人們最有可能參照別人的行為。
4、喜好原理。理性上,個(gè)人喜好因素與人的判斷決策并無關(guān)系,可是人是有感情的,感情會(huì)不可避免地使人的判斷產(chǎn)生偏移。如果一個(gè)陌生人自稱認(rèn)識(shí)自己的朋友或和自己有類似的經(jīng)歷和愛好,就會(huì)因有很多共同話題而和他迅速熟悉起來,從而使他輕易達(dá)到自己的目的。
5、權(quán)威原理。有些報(bào)道,為了讓公眾接受其表達(dá)的觀點(diǎn)或立場(chǎng),往往會(huì)引用“專家觀點(diǎn)”,強(qiáng)調(diào)表達(dá)觀點(diǎn)的人的頭銜,這是因?yàn)?,即使是具有?dú)立思考能力的成年人,也會(huì)下意識(shí)地接受“權(quán)威”的觀點(diǎn),為了服從權(quán)威而做出違背自己意志的事情。
6、短缺原理。物以稀為貴。當(dāng)某種東西變得短缺,必須通過競(jìng)爭(zhēng)才有可能得到時(shí),人們想得到它的愿望會(huì)更強(qiáng)烈。在信息爆炸的時(shí)代,抉擇的成本日益高昂,我們習(xí)慣于借助外力,卻失去了自己的判斷。這個(gè)世界有太多未知的事物,我們信任權(quán)威,信任朋友,相信大眾的選擇,相信物稀則貴,借鑒他人或以往的經(jīng)驗(yàn),能為自己帶來很大的方便。但正是這種依賴別人做決策的思維習(xí)慣和心態(tài),使人們?cè)诤芏鄷r(shí)刻不自覺地卷入了別人設(shè)計(jì)的影響力漩渦,所以最重要的是我們應(yīng)該思考著生活。
影響力讀書心得總結(jié)篇九
《影響力》這本書的作者是美國(guó)人,羅伯特.b.西奧迪尼,分別講述了營(yíng)銷人員常用的一些技巧和陷阱,包括:1影響的武器,2互惠,3承諾和一致,4社會(huì)認(rèn)同,5喜好,6權(quán)威,7短缺,8立即生效的影響力。其中有許多東西是咱們平日里經(jīng)常能夠看到的,還有一些是咱們雖然見過,但是迷惑不解的,我想這本書還是很不錯(cuò)的,它解答了我的一些疑惑。更重要的是我看到了在經(jīng)濟(jì)方面它的實(shí)用性。
影響是一種行為,而“影響力”則是一種去影響他人行為方式的潛質(zhì)。每個(gè)人在各自的生活環(huán)境中,早已構(gòu)成了自我的“固定行為模式”,而過往的經(jīng)驗(yàn),也早已在腦中構(gòu)成屬于自我思維構(gòu)架的“圖示”,這些經(jīng)驗(yàn)都會(huì)不自覺的去抵御外來影響,想要改變,談何容易?也許,《影響力》的魅力恰恰在于從生活中的細(xì)微之處透析宏偉哲理,反向推之,驗(yàn)證哲理的例子又俯手皆是,也許你正經(jīng)歷著,也許剛剛經(jīng)歷過,每每看到《影響力》書中得出的結(jié)果,不禁恍然大悟:“哦,原來如此”,“哦,我說怎樣會(huì)這樣呢?”,等閱盡所有文字,最后,才信了。
但是此刻我的觀念轉(zhuǎn)變了,我看到了像看不見的手一樣悄無聲息的發(fā)揮著巨大的作用的一種規(guī)律,只是我一向沒有看到而已。這種規(guī)律來自與咱們所受的教育和生活環(huán)境,以及人們共有的觀念和生活經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)代社會(huì)太復(fù)雜了,理解到的信息也太龐雜,要想自由自在的活下去真的不太容易。有時(shí)看似咱們是自由的作出抉擇,其實(shí)早已身不由己,善于利用這種規(guī)律的人簡(jiǎn)單的掌握他人的動(dòng)向,透過人們內(nèi)心的負(fù)債感或是文化上的觀念給人們以壓力,迫使他們按照自我的需要進(jìn)行活動(dòng)。從這個(gè)方面來看,要想持續(xù)清醒的頭腦,持續(xù)決定力,或者說不被人欺騙,實(shí)在是有些困難,正因有時(shí)就算知道被騙,人們?nèi)匀惶みM(jìn)圈套,僅僅是正因期望遵守承諾,被人尊重,或是為了償還一點(diǎn)點(diǎn)小小的人情,文化的習(xí)慣要求咱們這么做,于是咱們這么做了,但是卻被騙了,但是沒有辦法,咱們務(wù)必這么做,否則就將面臨自我巨大的心理壓力。
當(dāng)我將這本書中描述的情形與自我在生活中遇到的一些事情做比較時(shí),事情一下子豁然開朗了,原來是這樣的!以前看過講存在主義的,說人生來就是不自由的,當(dāng)時(shí)我不太明白,此刻我也許有些明白了。人總是自以為自由的做著自我的選取,決定自我的人生,其實(shí)早有了潛在的規(guī)律,操縱著一切,人的意志只是嚴(yán)格的執(zhí)行著它的決定而已,人并不擁有絕對(duì)的自由。突然想起這個(gè)道理初中的政治課就講過了,但是當(dāng)時(shí)只是談到了人不能正因自由而隨心所欲的做事,務(wù)必在法律允許的范圍內(nèi)。那時(shí)這實(shí)在是說教氣味太濃厚的一句話,也就沒有在意。此刻想想也就那么回事,生活就是如此。
而對(duì)于我來說,從書中受益的不僅僅僅是知道了“喜好、互惠、社會(huì)認(rèn)同、權(quán)威、承諾和一致、短缺”這六條原則是怎樣在生活中一次次的把咱們捉弄。更重要的是,我需要重新審視我的工作模式,思考怎樣運(yùn)用這六種“武器”更好的服務(wù)于工作,既能“皆大歡喜”也能提高效率。
作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員,咱們時(shí)刻在“影響”和“被影響”中輪流主角,怎樣做能將“效果最大化,成本最小化”,怎樣做能讓權(quán)威的嘴幫咱們說話,怎樣做能讓咱們的產(chǎn)品獲得最多的“社會(huì)認(rèn)同”,怎樣做能讓咱們?cè)凇盎セ荨钡耐瑫r(shí)成為這個(gè)過程中最大的贏家?巧妙的開啟“火雞母親”身體里的磁帶,能給咱們帶來額外的關(guān)懷;“將欲取之,必固與之”的“互惠原則”告訴我:給予以后的索取更能幫忙咱們順利的拿到想要的資料,打造其他公司不具備的競(jìng)爭(zhēng)潛質(zhì),為客戶的'維護(hù)和資源的互換打下良好的基礎(chǔ)。例子甚多,舉不甚舉,只怕是說多了,簡(jiǎn)單的事情就變得細(xì)碎而煩瑣。只要稍加留心,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的道理和銷售技巧。
影響力讀書心得總結(jié)篇十
羅伯特·西奧迪尼的《影響力》,這本書我是在我們班導(dǎo)師的建議下讀完的,就像我們老師說的,這是我們大學(xué)生都應(yīng)該讀一讀的一本好書,它不但可以讓我們認(rèn)識(shí)到人的心理對(duì)人的強(qiáng)大支配作用,也可以讓我們明白,如果想在未來成功地走下去,就應(yīng)該學(xué)好掌握好心理,既包括自己的心理,也包括別人的心理。
在這本書里,主要講了六條基本的心理學(xué)原理:互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)可。喜好、權(quán)威、短缺。它們每一條都是能緊緊扣住當(dāng)代社會(huì)氛圍下人們所體現(xiàn)的行為方式,具有極大的說服力,使人讀了之后受益匪淺,給人一種一點(diǎn)驚醒夢(mèng)中人的感覺。其中,我對(duì)這本書里邊的互惠、權(quán)威和短缺這三條基本心理學(xué)原理的印象比較深刻。
第一條是互惠原則。以前高中的時(shí)候我們學(xué)過“雙贏”原則,也就是合作的雙方都能夠從中受益。我們處在一個(gè)合作的世界之中,每個(gè)人都有自己的利益,如果只是自私地索取對(duì)自己有利的,而不懂給予別人一些回報(bào)的話,那樣這種人注定被世界淘汰掉。因?yàn)闆]人會(huì)愿意長(zhǎng)時(shí)間地被你索取而沒有任何回報(bào)。所以,想要我們自己能夠長(zhǎng)久獲得利益,那就必須先學(xué)會(huì)給予。而從另外一個(gè)角度上看,如果你先給予了對(duì)方一些利益,那樣對(duì)方在你提出你自己的利益要求的時(shí)候就無法輕易拒絕,這樣雙方都能從中獲益,從而達(dá)到雙贏,這樣,你的利益才會(huì)無限延長(zhǎng)下去。
第二條是權(quán)威原則。在日常生活中,大多數(shù)人對(duì)權(quán)威的服從都是盲目的。權(quán)威雖說有一定的道理,但是我們作為一個(gè)有著自己思想的人,應(yīng)該要理智地判斷這些所謂的權(quán)威是否可信,不應(yīng)盲目地服從。我們也不能因?yàn)闄?quán)威而做一些不理智的事,不管什么時(shí)候,我們都應(yīng)該要保留自己的原則。不可以被權(quán)威左右。而且,有些時(shí)候,那些權(quán)威也會(huì)是因?yàn)槟承┨囟ǖ哪康亩挥脕砻曰笪覀兊乃枷搿?BR> 第三條是短缺原則。相信大家都有被促銷的經(jīng)驗(yàn),很多促銷人員總喜歡用這樣的方式去為他們的產(chǎn)品促銷:這類產(chǎn)品非常好賣,就只剩這么幾件了,還好你來得早,不然就沒有了。這些話語大家應(yīng)該很熟悉,但是,當(dāng)我們自己真的身處其中的時(shí)候,我們往往忘了這只是一種促銷的方式。因?yàn)槁犃诉@些話之后,我們會(huì)產(chǎn)生一種著急的心理,擔(dān)心我們所要買的商品會(huì)馬上被買走等等,然后很快就掏錢購(gòu)買了那件商品。在這個(gè)例子中,那些促銷人員就是充分地利用了短缺這條基本的心理學(xué)原理,勾起消費(fèi)者的購(gòu)買力,促使他們購(gòu)買商品。所以,從這一條基本心理學(xué)原理所反映的行為現(xiàn)象上看,我們應(yīng)該要保持清醒的頭腦,不能因?yàn)椤岸倘薄倍a(chǎn)生著急的心理,而應(yīng)該仔細(xì)考慮我們所做的選擇是否對(duì)我們自身有益,在下決定之前要認(rèn)真衡量,才能不讓自己后悔。
《影響力》是一本質(zhì)量很高的書,我們可以從中學(xué)到許多在日后走上社會(huì)對(duì)我們有很大幫助的知識(shí)。我覺得這本書可以更好地完善我自身,讓我變得更優(yōu)秀。
影響力讀書心得(二)
影響力讀書心得總結(jié)篇十一
1、 我能接受任何批評(píng),只要它是未經(jīng)修飾的贊美?!囆g(shù)家諾埃爾·考沃德
2、 外在獎(jiǎng)勵(lì)是第三選擇
? 善意卻適得其反的獎(jiǎng)勵(lì)不勝枚舉。它們失敗的主要原因在于,人們總是將獎(jiǎng)勵(lì)作為首選鼓勵(lì)策略,以影響行為。
? 在合理得當(dāng)?shù)淖兏锱χ?,?jiǎng)勵(lì)應(yīng)排在第三位:首先將關(guān)鍵行為與內(nèi)在滿足感相結(jié)合;然后努力獲得社會(huì)認(rèn)同;最后才會(huì)考慮選擇外在獎(jiǎng)勵(lì)以激勵(lì)行為。如果你不謹(jǐn)慎地遵循這個(gè)順序,很可能會(huì)失敗。
? 馬克·萊伯博士(mark lepper)及其同事研究發(fā)現(xiàn):孩子在參加自己喜歡的活動(dòng)時(shí)(玩最喜歡的玩具)得到獎(jiǎng)勵(lì)(最喜歡的點(diǎn)心)可能會(huì)產(chǎn)生適得其反的效果;實(shí)驗(yàn)對(duì)象一旦得不到獎(jiǎng)勵(lì),不但不會(huì)更積極地從事該活動(dòng),反而會(huì)減少活動(dòng)的次數(shù)。
? “過度辯證假說”(the over-justification hypothesis)認(rèn)為:如果人們因做自己本來就喜歡的事情而獲得獎(jiǎng)勵(lì),他們會(huì)以旁觀者的角度看待它。想到自己的行為,人們意識(shí)到自己會(huì)從這種活動(dòng)中得到獎(jiǎng)勵(lì),因而產(chǎn)生質(zhì)疑,如果事情本身有趣別人為什么提供獎(jiǎng)勵(lì)?因此,人們從因?yàn)榕d趣轉(zhuǎn)而因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)而行動(dòng),一旦獎(jiǎng)勵(lì)取消就會(huì)減少?gòu)氖略摶顒?dòng)。
3、 明智地采取激勵(lì)措施
? 保證所給的獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)、令人滿意且與關(guān)鍵行為緊密相連。一旦你這樣做,獎(jiǎng)勵(lì)即使非常小,也能幫助人們解決一些頑固的長(zhǎng)期存在的問題。
? 如問題少女收容所的試圖自殺率顯著上升,通過激勵(lì)方案:被收容少女如果試圖自殺,那么她在接下來的一周內(nèi)就不能看電視,試圖自殺率頓時(shí)下降為0;另一個(gè)明顯的例子就是常旅客對(duì)航空里程累積的熱衷。
4、 正確的行動(dòng)越少越好
? 提供外在獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),如果你已夯實(shí)了之前的動(dòng)機(jī)源頭的話,獎(jiǎng)勵(lì)通常并不需要太大。重要的是禮物背后的意義而非禮物本身。獎(jiǎng)勵(lì)往往具有象征意義,它會(huì)激發(fā)許多重要的社會(huì)力量,而遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于獎(jiǎng)勵(lì)自身的表面價(jià)值。
? 如果你滿懷個(gè)人動(dòng)機(jī)和社會(huì)動(dòng)機(jī)完成了自己的工作,象征性的獎(jiǎng)勵(lì)具有很大的價(jià)值;如果你沒有這些動(dòng)機(jī),外在獎(jiǎng)勵(lì)則會(huì)成為一種嘲笑和諷刺。
? 微小的獎(jiǎng)勵(lì)與關(guān)鍵行為密切相關(guān),并能規(guī)范關(guān)鍵行為。
5、 獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)鍵行為而不僅是結(jié)果
? 對(duì)于復(fù)雜的任務(wù),最好分解成一個(gè)個(gè)較小、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),并不斷對(duì)行為的改進(jìn)予以嘉獎(jiǎng);不要等到人們實(shí)現(xiàn)了驚人的成就時(shí)才給予獎(jiǎng)勵(lì),而要對(duì)行為上的任何小進(jìn)步都進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
? 獎(jiǎng)勵(lì)正確的結(jié)果和行為:有時(shí)候結(jié)果看上去好卻可能是不正當(dāng)?shù)男袨樵斐傻?,如果只?jiǎng)勵(lì)結(jié)果如產(chǎn)量則可能喪失更重要的如質(zhì)量;因此,如果不觀察人們的行為,貿(mào)然獎(jiǎng)勵(lì)很可能是不明智的做法。
? 只獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)鍵行為:人們可以控制行為,市場(chǎng)變化以及其他外部變量不同會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果;于是,影響力大師們不斷觀察并獎(jiǎng)勵(lì)支持重要的關(guān)鍵行為。今井正明的《現(xiàn)場(chǎng)改善》一書著重指出,日本人認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)付出和努力很重要,結(jié)果并不重要。
? 警惕分裂性的激勵(lì)措施:人們往往對(duì)自己發(fā)出的信息不聞不問,于是總是心口不一,不知不覺地獎(jiǎng)勵(lì)了錯(cuò)誤的行為;許多組織都有一套完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,但由于設(shè)計(jì)不當(dāng),只會(huì)使人們產(chǎn)生錯(cuò)誤的行為;當(dāng)行為出現(xiàn)混亂時(shí),很可能是你自己設(shè)立的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制引發(fā)了問題。
6、 懲罰
? 做出明智的選擇:懲罰遠(yuǎn)不能保證產(chǎn)生積極強(qiáng)化的效果, 也許會(huì)減少之前錯(cuò)誤發(fā)生的可能,但只是暫時(shí)現(xiàn)象,而且結(jié)果無法預(yù)期,也許人們會(huì)在暫時(shí)地壓抑后故態(tài)重萌或刻意反抗;懲罰在使用無度時(shí),還會(huì)帶來有害的情緒問題,如積極心理學(xué)家馬丁·塞利格曼(martin seligman)對(duì)習(xí)得性無助(learned helplessness)的研究。
? 懲罰之前給予警示:利用懲罰而無需把握分寸的一種方法就是給你試圖影響的人以警示,亦即給予明確的警示,讓他們知道如果繼續(xù)朝錯(cuò)誤的方向發(fā)展,將面臨哪些消極后果,但這時(shí)不要予以懲罰。如果他們不再有不良行為,那威脅警告既發(fā)揮了效用,又使他們無需承擔(dān)實(shí)際的后果。
? 警示無效實(shí)行懲戒
組織能力:改變環(huán)境
2、 通過改變環(huán)境,而不是改變?nèi)?,從而達(dá)到持久的改善效果。
3、 很少有人會(huì)想到通過改變物理空間進(jìn)而改變?nèi)藗兊男袨?。我們一看到別人有錯(cuò)誤的行為,就希望改變他們,而不是改變他們的環(huán)境。我們只顧及事物人為的一面,完全忽略了細(xì)微卻強(qiáng)大的因素的影響,如一個(gè)房間的大小、一把椅子的高矮等。我們沒有充分利用環(huán)境,有兩個(gè)原因:
? 我們往往忽視了環(huán)境中強(qiáng)大的因素;
? 即時(shí)我們意識(shí)到環(huán)境的影響,卻往往不知道如何應(yīng)對(duì)。
4、 喬治·凱林的“破窗理論”:混亂的環(huán)境會(huì)發(fā)出無聲卻強(qiáng)烈的信息,鼓勵(lì)反社會(huì)行為?!耙粋€(gè)沒人修理的破窗,表明沒人負(fù)責(zé)也沒人在乎”,這種小問題會(huì)引發(fā)更多的混亂行為,包括暴力行為。
5、 如何利用環(huán)境來提升影響力:
? 注意觀察,提高覺察力;
? 目視化管理——讓無形的因素變得清晰可見
? 信息會(huì)影響行為——數(shù)據(jù)流的重要性:
a) 依靠數(shù)據(jù)來改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知地圖,避免“表征直覺推理”(representative heuristic)
b) 收集和發(fā)布任何數(shù)據(jù)的唯一目的就是促進(jìn)加強(qiáng)關(guān)鍵性為
? 空間——最終要塞
a) 鄰近性指的是物質(zhì)的相鄰性,對(duì)非正式接觸和最終合作影響巨大
b) 距離使人們疏于互動(dòng),喪失非正式接觸的機(jī)會(huì),甚至引發(fā)仇恨。
6、 讓事情變得簡(jiǎn)單
? 聰明的生物都會(huì)使用工具——因?yàn)槁斆鞯纳飼?huì)努力尋找方法讓艱巨的任務(wù)變簡(jiǎn)單
? 影響力大師不會(huì)一味地尋找方法鼓勵(lì)人們繼續(xù)從事平淡、痛苦、危險(xiǎn)或厭煩的活動(dòng),相反,他們會(huì)去改變事物,使人們更容易實(shí)踐正確的行為(如同猿猴使用木棍招引螞蟻一樣),而且,也會(huì)利用事物讓錯(cuò)誤的行為更難執(zhí)行(防錯(cuò))
影響力讀書心得總結(jié)篇十二
本來以為讀這些理論的著作會(huì)有點(diǎn)枯燥,但是隨著深入閱讀,我被書中那一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例深深地吸引了,這些例子很能引起我的共鳴。從這本書中,我覺得自我有以下收獲:
1、讓我避免今后再上一些小商小販,傳銷者的當(dāng),學(xué)到了一些對(duì)付他們的技巧。
書中銷售商、募捐者的一個(gè)個(gè)技巧真是令我瞠目結(jié)舌,眼界大開。從這些案
例中忽然發(fā)現(xiàn)自我是一個(gè)很容易上當(dāng)?shù)娜?。例如,每次買衣服,總是大包小包的回來。主要原因就是經(jīng)受不住商家諸如這件衣服很合身之類的勸說;或者在買了外套以后被要求再搭配一件毛衣。想想貴很多的外套都買了,也就不在乎多買一件毛衣了。這些例子在書中的第一章——影響力的武器中就能夠找到。咱們不必動(dòng)腦筋去權(quán)衡利弊,更不必再做任何困難的決定。讀了這本書以后,不敢說以后再也不會(huì)上當(dāng)了。但我想必須程度上能讓自我更理性的消費(fèi),每次消費(fèi)之前能讓自我更好的思考。
2、學(xué)到了增進(jìn)與同事和學(xué)生之間的溝通技巧。
與同事的相處與溝通方面,我覺得書中的第二章——互惠對(duì)我的啟發(fā)比較大。
事實(shí)上,我發(fā)現(xiàn)身邊的很多同事都已經(jīng)在用這種與人相處的技巧了。比如,辦公室中的同事經(jīng)常會(huì)互相幫忙。在對(duì)那個(gè)同事建立起好感的同時(shí),當(dāng)他真有什么事情請(qǐng)你幫忙的時(shí)候,你也不好意思再拒絕了。書中有很多技巧都能幫忙自我與學(xué)生更好的溝通。其中最有用的,我覺得還是和學(xué)生持續(xù)一致。例如要批評(píng)孩子之前,先能夠站在孩子的角度思考問題:我知道你也不想這樣的……你此刻必須也很難過、后悔……,然后讓學(xué)生主動(dòng)說出自我的感受,認(rèn)識(shí)到自我的錯(cuò)誤。當(dāng)然在于孩子交談之前,也能夠和傳銷人員一樣,先問上一句:你這天感覺好嗎?高興嗎?以消除孩子的緊張感。這些技巧似乎跟暑假教師培訓(xùn)的技巧有異曲同工之妙。
3、必須程度上學(xué)到了一些教育孩子的方式方法。
讀這本書的時(shí)候,總是邊讀邊想讀后感該從哪個(gè)角度入手,總是想把書中的資料與教育聯(lián)系起來,但似乎總也聯(lián)系不上。但最后,還是從書中找到了一些與教育沾邊的片斷。例如在第三章——承諾和一致中,弗雷德曼想要阻止一些二——四年級(jí)的小男孩不玩一個(gè)很誘人的玩具。他發(fā)現(xiàn),要讓一個(gè)小男孩暫時(shí)順從是很容易的,他所要做的就是威脅孩子們說,只要玩這個(gè)玩具的孩子被抓住,都將受到嚴(yán)厲的處罰。如果弗雷德曼在的時(shí)候,沒有一個(gè)小孩子敢去玩。但6個(gè)星期之后,當(dāng)他不在的時(shí)候,他的威脅就失去了效果。第二次試驗(yàn),他只是對(duì)孩子說當(dāng)他暫時(shí)離開房間時(shí)不好玩這個(gè)玩具,正因玩這個(gè)玩具是不對(duì)的,并沒有威脅孩子。
6個(gè)星期之后,三分之二的孩子都沒有玩這個(gè)玩具。當(dāng)然,我對(duì)這個(gè)結(jié)果并不是很堅(jiān)信,第二次試驗(yàn)中,弗雷德曼這么輕描淡寫的一句話,居然能取得如此好的效果。但是有一點(diǎn)我還是贊同的,去威脅孩子,只能得到暫時(shí)的順從,最后效果肯定是不佳的,個(gè)性是當(dāng)孩子越來越有自我的想法的時(shí)候。書中還有一些教育方法同樣對(duì)我又啟示。例如進(jìn)行行為規(guī)范教育的時(shí)候,咱們可不能夠利用社會(huì)認(rèn)同感的原理,給孩子看一些同類孩子正確的行為規(guī)范的錄像,而不是純粹文本的說要怎樣做,或者背行為規(guī)范。
影響力讀書心得總結(jié)篇十三
如果你想改變世界,必須先改變?nèi)藗兊男袨?如果你要改變他們的行為,必須首先改變他們的思維方式。
我們尋求平心靜氣,這就是問題所在。
找出關(guān)鍵行為
僅僅努力還不夠;你必須知道要做什么,然后為之努力。
影響力大師們關(guān)注的是行為。 /*行為是影響力發(fā)揮作用的支柱
少數(shù)行為能夠帶來巨大的變化。 /*關(guān)注關(guān)鍵的少數(shù)。
如果你不能立即明白專家們叫你去做的事情,那么他們給的建議就過于抽象,可能暗含許多可能的行為,其中大多數(shù)是錯(cuò)誤的。
1.當(dāng)面臨眾多可能的選擇時(shí),謹(jǐn)慎地尋找那些關(guān)注關(guān)鍵行為的策略;
2.發(fā)現(xiàn)并改變少數(shù)關(guān)鍵行為;
3.找到補(bǔ)救行為;
3.2勇于開展同行避之不及的對(duì)話; /*直面關(guān)鍵的問題需要技巧,更需要勇氣
3.3.積極而巧妙地對(duì)上司提出質(zhì)疑;
3.4.真誠(chéng)地對(duì)待職位較低的同事。
改變影響思維的方式
克服恐懼最好的方法就是直面所畏懼事物,然后試著控制它。
當(dāng)試圖使人們改變行為是,可以鼓勵(lì)他們以不同的方式思考,而無需批判他們所有的觀點(diǎn)。
學(xué)術(shù)上的精簡(jiǎn)剝離了自己思想中豐富的情感細(xì)節(jié),只留下枯燥、干癟而稀少的抽象概念,無法傳達(dá)思想中的絕大部分細(xì)節(jié)。
樹立專業(yè)性的權(quán)威和動(dòng)機(jī)純正的形象。
替代經(jīng)驗(yàn)
1.故事改變思維
1.1. 將故事中的人物設(shè)定為你的聽眾或觀眾熟知的人;
1.2.讓觀眾想像正在發(fā)生的事情也會(huì)發(fā)生在他們自己身上;
1.3.保證你的故事能提供一個(gè)同樣可信、真實(shí)的解決方案。
2.故事和經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合
2.1.讓故事促使人們聯(lián)想到自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn);
2.2.反問我是否也能讓這種事情發(fā)生
影響力讀書心得總結(jié)篇十四
讀完之后,確實(shí)有一種茅塞頓開、醍醐灌頂?shù)母杏X。原來,很多時(shí)候我們不是被別人算計(jì)了,而是被自己的思維局限或者是來自社會(huì)的強(qiáng)大影響力操作而做出了違背內(nèi)心真實(shí)想法的決定。
一直對(duì)心理學(xué)和社會(huì)學(xué)感興趣,這本書用一種簡(jiǎn)單平實(shí)的語言和生動(dòng)又有說明力的故事或者實(shí)驗(yàn)向我們證明了這些被我們所忽略的或者壓根兒沒意識(shí)到的原理在生活中有著多么巨大的影響力。
順從原理---機(jī)械反應(yīng)與固定思維模式:當(dāng)我們請(qǐng)別人幫忙時(shí),如果能夠講出一個(gè)理由,那我們得到別人幫助的可能性就更大。
對(duì)比原理---經(jīng)常看嘔吐劇的人總是覺得生活中的人長(zhǎng)得都難看。當(dāng)你買下一大件昂貴的東西時(shí),總覺得原本比較貴的配件顯得不那么貴了,有時(shí)候沖動(dòng)消費(fèi)就是這樣產(chǎn)生的。
互惠---給別人一點(diǎn)好處,別人也會(huì)幫你。社會(huì)中的人大多在仁義道德、正人君子的束縛中會(huì)不知不覺的做些自己原本不想做的事。互惠是一把雙刃劍,被好心的人用了是福祉,被心黑的人利用則會(huì)讓很多人成為冤大頭。我向來屬于被人騙了還不覺察的那種人,只有用吃虧是福這種阿q精神來平衡自己了。這個(gè)原理可以很好的運(yùn)用于買東西跟人砍價(jià)的情況,尤其是金五星那種漫天亂要價(jià)的地方。先使勁兒砍,再適當(dāng)讓步,買東西的人一定算不過賣東西的,但至少不會(huì)損失太多。
承諾和一致原理---一旦我們做出了某個(gè)決定,或選擇了某種立場(chǎng),就會(huì)面對(duì)來自個(gè)人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。和社會(huì)認(rèn)同原理一樣,我們常常會(huì)由此做一些違背自己意愿的事情。這個(gè)原理讓我最為之一驚,回想過去和現(xiàn)在的一些選擇,我明白了命運(yùn)的推手其實(shí)是自己不理性的大腦和有限的閱歷和知識(shí)。高中老師曾說應(yīng)該改命運(yùn)為運(yùn)命,但多少人又有如此的能力和資源呢?一旦我們?cè)趦?nèi)心不堅(jiān)定的情況下選擇了某種東西,就會(huì)形成一套自我的支持系統(tǒng),每個(gè)人都免不了有社會(huì)稱許性,于是總是執(zhí)著的要自己相信,我的選擇是對(duì)的,哪怕我自己也不確定。真正可怕的可能不是外部的壓力,而是來自自我內(nèi)心的支持系統(tǒng),自己欺騙自己的人是最無可救藥的??赐赀@一章之后,我開始懷疑自己的很多選擇和想法了,不知道這是一種收獲還是一種干擾,總之,認(rèn)清內(nèi)心的想法是最重要的。
社會(huì)認(rèn)同原理的兩個(gè)前提:不確定性和相似性。對(duì)自己的不自信或是對(duì)情況的不了解總是讓我們盲從那些和自己有著相似稟賦、處境或經(jīng)歷的人。其實(shí),大多數(shù)人也是都處在一種沒有安全感的狀態(tài)之中,隨著社會(huì)發(fā)展速度越來越快,五花八門的信息和誘惑充斥著我們的雙眼。而這些信息抑或是選擇在我們的內(nèi)心里不停的盤旋,從一開始,也許我們所聞所見就讓一切變得混亂而不夠明朗,所以除非我們?cè)邶嬰s的信息中保持一顆純粹的心或是清醒而足夠理性的頭腦,否則我們的判斷要么是社會(huì)認(rèn)同效應(yīng)的產(chǎn)物,要么就是一個(gè)荒謬的決定。但是沒辦法,有時(shí)候,聽不見自己的心聲時(shí),最好的選擇就是盲從。只是,希望在我們某一刻猛然意識(shí)到自己的錯(cuò)誤時(shí),我們還有足夠的時(shí)間和機(jī)會(huì)去挽回。
作者在最后闡述避免受社會(huì)認(rèn)同影響的兩種方法:環(huán)顧左右之后,別急著往前沖,向前看;抬頭跑。這讓我想起了不知道出自誰的一句話:在埋頭苦干的同時(shí),別忘了抬頭看看方向是否是正確的,既要仰望星空,也要腳踏實(shí)地。我相信很多時(shí)候,從眾是人們所避免不了的情況,但偶爾,在決定自己命運(yùn)的選擇面前,一定要找到一條適合自己的路。
影響力讀書心得總結(jié)篇十五
這是一本社會(huì)心理學(xué)的書籍,作者是羅博特.西奧迪尼講述的社會(huì)一些成功的社會(huì)心理學(xué)現(xiàn)象,通過大量的數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)解釋了這一現(xiàn)象,并從中找到了成功的因素并告訴我們?cè)撊绾螒?yīng)用和堤防。作者從影響力的武器、互惠原則、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同感、個(gè)人的喜好、權(quán)威以及事物的稀缺性來詳細(xì)介紹。從中我們可學(xué)習(xí)到如何讓更多的'人接受我們的觀點(diǎn)和想法,讓你不知不覺的按照對(duì)方的意圖來走。說白了,就是套路。也能讓我們知道,有沒有掉入對(duì)方的陷阱。如果我們了解這些,我們可以運(yùn)用這些知識(shí),當(dāng)我們遇見事情能夠從容一些。這本書比較適合剛出社會(huì)不久的年輕人看。老油條其實(shí)對(duì)這些都知道,只是沒有作者系統(tǒng)的研究和總結(jié)。這本書我給3.5星吧。就寫這么多吧!
持倉(cāng)沒有變動(dòng),沒有任何交易,有點(diǎn)牙膏錢加倉(cāng)了中國(guó)平安,分眾傳媒。持有的另外加一個(gè)格力電器,目前持倉(cāng)2年。我是一個(gè)賴散的價(jià)值投資者。股票買完,該吃吃該喝喝,哈哈!世上沒有什么新鮮事,太陽不久后會(huì)繼續(xù)升起。
影響力讀書心得總結(jié)篇十六
進(jìn)來頗有些時(shí)間,讀了些書,但馬上又要忙了,這可能是我近期最后一篇讀后感了:《影響力》,據(jù)說風(fēng)靡全球二十載,《財(cái)富》雜志訂立推薦的75本商業(yè)必讀書之一。
我看了,一本通俗心理學(xué)讀物而已。很多規(guī)則我早知道,但書中還是有豐富的例子,讀起來很輕松,頗有趣味。所謂“影響力”,就是一系列影響人決策的潛在規(guī)則,而人們可能意識(shí)不到,會(huì)潛在地受這些規(guī)則的影響。書中列了六條:
1、互惠原則。人都希望互惠,這很簡(jiǎn)單。所以商家會(huì)施以小恩小惠,贈(zèng)禮品之類,顧客就會(huì)買東西。
2、承諾和一致原則。人們做出了承諾(甚至用筆寫下來),就會(huì)增加對(duì)自己的約束力,從而行為上也保持一致。例如,某人給人的印象很慷慨,他就會(huì)捐更多的款。
在網(wǎng)絡(luò)中,人們一旦以博文的形式做了論斷,而之后的走勢(shì)和博文不符,博主一般有三種策略:(1)認(rèn)錯(cuò)道歉。這種情況并不多,尤其是知名博主。(2)堅(jiān)持錯(cuò)誤,最后封評(píng)論。(3)堅(jiān)持錯(cuò)誤,大幅減少發(fā)文數(shù)量,甚至從此不見蹤影。一般的博主會(huì)采用后兩種策略,越是有名的博客或帖子主人,就越是如此。因?yàn)樗麄兊某兄Z(判斷)和走勢(shì)“不一致”,讓一般人道歉太難了,而且如果反復(fù)道歉,就成了墻頭草,也顯得自己不行。所以如果不能保持“一致”,就封言論或玩消失。
比如,天涯有位叫“龍漢”的網(wǎng)友,和人打賭判斷趨勢(shì),錯(cuò)誤后就徹底消失了;侯寧等一貫看空的博主,錯(cuò)了之后就是不認(rèn)錯(cuò),還封評(píng)論。侯寧還午夜起來刪除自己以前發(fā)的帖子。這樣的人太多了,舉不勝舉。
當(dāng)然,這個(gè)原則的好處是可以節(jié)省大量時(shí)間。因此無論是炒股還是買入實(shí)物金銀,最好定下一個(gè)簡(jiǎn)單的原則,就按此原則行事。不僅可以節(jié)約大量決策時(shí)間,而且可以避免反復(fù)行為,被別人所乘。
當(dāng)然,如果當(dāng)初的大決策是錯(cuò)誤的,則必須改變,否則只能南轅北轍,越錯(cuò)越大。但何時(shí)改變,如何避免給人以反復(fù)無常的印象,就是一個(gè)尺度問題了。
3、社會(huì)認(rèn)同原則。人們?cè)谧鰶Q策時(shí),會(huì)觀察在場(chǎng)的其他人的情況。
比如我們出去吃飯,往往喜歡人多的餐館。因?yàn)檫@樣的餐館往往物美價(jià)廉,證明是不錯(cuò)的,我們也因此受益。但我們買賣股票也往往隨大溜,賠錢的概率就大增了。
4、喜好原則。人們都喜歡和自己相似的人。所以銷售人員會(huì)裝作和顧客有很多相似之處,他們會(huì)從各種角度觀察顧客的喜好。
5、權(quán)威原則。人們潛意識(shí)里會(huì)服從權(quán)威,而且其程度遠(yuǎn)超乎人們的想象。所以一些廣告以權(quán)威來做,或裝作權(quán)威來做。比如我記得哈藥的廣告往往是一個(gè)穿白大褂的醫(yī)生,就是在利用此原則影響受眾。
6、稀缺原則。越少見,則價(jià)值越高。所以商家會(huì)讓顧客覺得商品或服務(wù)的“機(jī)會(huì)難得”,引人上鉤。
作者還認(rèn)為,在信息爆炸的社會(huì)中,人們面對(duì)海量信息無所適從,往往沒有時(shí)間深思熟慮,因此更喜歡走捷徑,會(huì)更多地采取以上原則。但精明的商家或騙子會(huì)利用這些原則,從顧客口袋里詐錢。所以我們必須了解這些捷徑和商家的策略,做好防范措施。
總之,這本書的原則很多我早就知道(我相信讀者也早就知道),但書中舉了很多例子,讀起來還是頗為享受的。
影響力讀書心得總結(jié)篇十七
很高興繼續(xù)與大家分限自己的心得,這段時(shí)間博客上文章的目標(biāo)是--意志力。我會(huì)寫一部分跟意志力有關(guān)的文章來展視我的看法和觀點(diǎn)。
《影響2》這本書在學(xué)習(xí)方面帶來給我不少的新的想法和心得。特別是第5章,我把這章的主要內(nèi)容摘錄一下,非常推薦你自己閱讀一遍這章。
1、每個(gè)人都有希望
基因并不像學(xué)者者過去認(rèn)為的那樣,對(duì)人的體能、思維靈敏度,甚至自律能力起決定性作用。學(xué)者及哲學(xué)學(xué)們一直以來所說的基因天才或終身的性格特點(diǎn)是后天習(xí)得的,就像人們學(xué)習(xí)走路、說話或吹口哨一樣。
注:“成長(zhǎng)型思維模式”:在遇到挫折的時(shí)候,并不認(rèn)為自己失敗,而是不斷嘗試使用新的方法來解決問題。這種人雖然先天能力并不是非常突出,但往往能在后來取得更大的成就。
2、意志力很大程度上源于技巧
書中以中著名的糖果實(shí)驗(yàn)為例。1965年,米契爾博士和艾伯特 班德拉進(jìn)行一項(xiàng)研究。在多次觀察中發(fā)現(xiàn),將不能推遲享受的孩子們和懂得如何推遲享受的示范人員放在一起。不能推遲享受的孩子們可以通過觀察成功者來效仿這些行為。實(shí)驗(yàn)得到結(jié)論,推遲享受者更善于抵制短期誘惑。他們不僅僅是繞開誘惑;他們運(yùn)用具體、可學(xué)習(xí)的技巧轉(zhuǎn)移自己的注意力,關(guān)注獲得第二塊糖果的長(zhǎng)期目標(biāo),而非眼前短期的享受。
3、大多數(shù)技巧源自練習(xí)
心理學(xué)家安德斯 埃里克森(anders ericsson)提出,任何領(lǐng)域的佼佼者之所以使同行相形見拙,是因?yàn)樗麄兎浅W⒅亍翱桃饩毩?xí)”(deliberate practic)。
“熟生成巧”的前提是有正確的練習(xí)法。但里克森主張,取得杰出成就的人之所以成功,依靠的就是細(xì)心而有指導(dǎo)的練習(xí),也就是有技巧的練習(xí),除此別無他法。他的研究顯示,超凡的技巧、不凡的成就、社會(huì)精英的地位,并不是由基因決定的;而在于是否能夠通過“刻意練習(xí)”提高自己的技能。
例如,埃里克森描述了花樣滑冰運(yùn)動(dòng)員在冰上的不同訓(xùn)練;有望參加奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的選手們要不斷練習(xí)他們尚未掌握的技巧;滑冰俱樂部孤人則相反;他們練習(xí)已經(jīng)掌握的技能;業(yè)余滑冰者可能會(huì)有一半的時(shí)間在滑冰場(chǎng)和朋友聊天,而根本不練習(xí)。簡(jiǎn)單來說,花同等時(shí)間滑冰的滑冰者,由于他們不同的練習(xí)方法,最終取得的成績(jī)也各不相同。在埃里克森的研究中,這一發(fā)現(xiàn)適用于任何一種技能,包括記憶復(fù)雜的清單、下棋、比賽拉小提琴以及學(xué)習(xí)各種現(xiàn)有的運(yùn)動(dòng)技能等等。它也適用于一些較復(fù)雜的活動(dòng),如演講、與人相處、進(jìn)行談判等等。
通過刻意練習(xí)提高成功,不僅僅適用于花樣滑冰、下棋和學(xué)習(xí)小提琴等活動(dòng),而且適用于與同事相處、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員改善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、情感交流、以及細(xì)膩、敏感的人際交往等。
我們之所以面臨許多重大而頑固的問題,是因?yàn)槲覀內(nèi)狈记?這又源于缺乏刻意練習(xí)),而不是源于基因的優(yōu)劣、缺乏勇氣或性格缺陷。長(zhǎng)期以來,人們認(rèn)為自律能力是一種性格物質(zhì),杰出的成就源于天賦,而實(shí)際上它們?cè)鼍从谝环N能力,即正確的練習(xí)具體技巧的能力。學(xué)會(huì)練習(xí)正確的行動(dòng),就能學(xué)會(huì)抵制各種誘惑,學(xué)會(huì)與上司的談話不再尷尬。
影響力讀書心得總結(jié)篇十八
1、 我能接受任何批評(píng),只要它是未經(jīng)修飾的贊美。藝術(shù)家諾埃爾考沃德
2、 外在獎(jiǎng)勵(lì)是第三選擇
善意卻適得其反的獎(jiǎng)勵(lì)不勝枚舉。它們失敗的主要原因在于,人們總是將獎(jiǎng)勵(lì)作為首選鼓勵(lì)策略,以影響行為。
在合理得當(dāng)?shù)淖兏锱χ?,?jiǎng)勵(lì)應(yīng)排在第三位:首先將關(guān)鍵行為與內(nèi)在滿足感相結(jié)合;然后努力獲得社會(huì)認(rèn)同;最后才會(huì)考慮選擇外在獎(jiǎng)勵(lì)以激勵(lì)行為。如果你不謹(jǐn)慎地遵循這個(gè)順序,很可能會(huì)失敗。
馬克萊伯博士(mark lepper)及其同事研究發(fā)現(xiàn):孩子在參加自己喜歡的活動(dòng)時(shí)(玩最喜歡的玩具)得到獎(jiǎng)勵(lì)(最喜歡的點(diǎn)心)可能會(huì)產(chǎn)生適得其反的效果;實(shí)驗(yàn)對(duì)象一旦得不到獎(jiǎng)勵(lì),不但不會(huì)更積極地從事該活動(dòng),反而會(huì)減少活動(dòng)的次數(shù)。
過度辯證假說(the over-justification hypothesis)認(rèn)為:如果人們因做自己本來就喜歡的事情而獲得獎(jiǎng)勵(lì),他們會(huì)以旁觀者的角度看待它。想到自己的行為,人們意識(shí)到自己會(huì)從這種活動(dòng)中得到獎(jiǎng)勵(lì),因而產(chǎn)生質(zhì)疑,如果事情本身有趣別人為什么提供獎(jiǎng)勵(lì)?因此,人們從因?yàn)榕d趣轉(zhuǎn)而因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)而行動(dòng),一旦獎(jiǎng)勵(lì)取消就會(huì)減少?gòu)氖略摶顒?dòng)。
3、 明智地采取激勵(lì)措施
保證所給的獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)、令人滿意且與關(guān)鍵行為緊密相連。一旦你這樣做,獎(jiǎng)勵(lì)即使非常小,也能幫助人們解決一些頑固的長(zhǎng)期存在的問題。
如問題少女收容所的試圖自殺率顯著上升,通過激勵(lì)方案:被收容少女如果試圖自殺,那么她在接下來的一周內(nèi)就不能看電視,試圖自殺率頓時(shí)下降為0;另一個(gè)明顯的例子就是常旅客對(duì)航空里程累積的熱衷。
4、 正確的行動(dòng)越少越好
提供外在獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),如果你已夯實(shí)了之前的動(dòng)機(jī)源頭的話,獎(jiǎng)勵(lì)通常并不需要太大。重要的是禮物背后的意義而非禮物本身。獎(jiǎng)勵(lì)往往具有象征意義,它會(huì)激發(fā)許多重要的社會(huì)力量,而遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于獎(jiǎng)勵(lì)自身的表面價(jià)值。
如果你滿懷個(gè)人動(dòng)機(jī)和社會(huì)動(dòng)機(jī)完成了自己的工作,象征性的獎(jiǎng)勵(lì)具有很大的價(jià)值;如果你沒有這些動(dòng)機(jī),外在獎(jiǎng)勵(lì)則會(huì)成為一種嘲笑和諷刺。
微小的獎(jiǎng)勵(lì)與關(guān)鍵行為密切相關(guān),并能規(guī)范關(guān)鍵行為。
5、 獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)鍵行為而不僅是結(jié)果
對(duì)于復(fù)雜的任務(wù),最好分解成一個(gè)個(gè)較小、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),并不斷對(duì)行為的改進(jìn)予以嘉獎(jiǎng);不要等到人們實(shí)現(xiàn)了驚人的成就時(shí)才給予獎(jiǎng)勵(lì),而要對(duì)行為上的任何小進(jìn)步都進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
獎(jiǎng)勵(lì)正確的結(jié)果和行為:有時(shí)候結(jié)果看上去好卻可能是不正當(dāng)?shù)男袨樵斐傻模绻华?jiǎng)勵(lì)結(jié)果如產(chǎn)量則可能喪失更重要的如質(zhì)量;因此,如果不觀察人們的行為,貿(mào)然獎(jiǎng)勵(lì)很可能是不明智的做法。
只獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)鍵行為:人們可以控制行為,市場(chǎng)變化以及其他外部變量不同會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果;于是,影響力大師們不斷觀察并獎(jiǎng)勵(lì)支持重要的關(guān)鍵行為。今井正明的《現(xiàn)場(chǎng)改善》一書著重指出,日本人認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)付出和努力很重要,結(jié)果并不重要。
警惕分裂性的激勵(lì)措施:人們往往對(duì)自己發(fā)出的信息不聞不問,于是總是心口不一,不知不覺地獎(jiǎng)勵(lì)了錯(cuò)誤的行為;許多組織都有一套完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,但由于設(shè)計(jì)不當(dāng),只會(huì)使人們產(chǎn)生錯(cuò)誤的行為;當(dāng)行為出現(xiàn)混亂時(shí),很可能是你自己設(shè)立的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制引發(fā)了問題。
6、 懲罰
做出明智的選擇:懲罰遠(yuǎn)不能保證產(chǎn)生積極強(qiáng)化的效果, 也許會(huì)減少之前錯(cuò)誤發(fā)生的可能,但只是暫時(shí)現(xiàn)象,而且結(jié)果無法預(yù)期,也許人們會(huì)在暫時(shí)地壓抑后故態(tài)重萌或刻意反抗;懲罰在使用無度時(shí),還會(huì)帶來有害的情緒問題,如積極心理學(xué)家馬丁塞利格曼(martin seligman)對(duì)習(xí)得性無助(learned helplessness)的研究。
懲罰之前給予警示:利用懲罰而無需把握分寸的一種方法就是給你試圖影響的人以警示,亦即給予明確的警示,讓他們知道如果繼續(xù)朝錯(cuò)誤的方向發(fā)展,將面臨哪些消極后果,但這時(shí)不要予以懲罰。如果他們不再有不良行為,那威脅警告既發(fā)揮了效用,又使他們無需承擔(dān)實(shí)際的后果。
警示無效實(shí)行懲戒
組織能力:改變環(huán)境
2、 通過改變環(huán)境,而不是改變?nèi)?,從而達(dá)到持久的改善效果。
3、 很少有人會(huì)想到通過改變物理空間進(jìn)而改變?nèi)藗兊男袨椤N覀円豢吹絼e人有錯(cuò)誤的行為,就希望改變他們,而不是改變他們的環(huán)境。我們只顧及事物人為的一面,完全忽略了細(xì)微卻強(qiáng)大的因素的影響,如一個(gè)房間的大小、一把椅子的高矮等。我們沒有充分利用環(huán)境,有兩個(gè)原因:
我們往往忽視了環(huán)境中強(qiáng)大的因素;
即時(shí)我們意識(shí)到環(huán)境的影響,卻往往不知道如何應(yīng)對(duì)。
4、 喬治凱林的破窗理論:混亂的環(huán)境會(huì)發(fā)出無聲卻強(qiáng)烈的信息,鼓勵(lì)反社會(huì)行為。一個(gè)沒人修理的破窗,表明沒人負(fù)責(zé)也沒人在乎,這種小問題會(huì)引發(fā)更多的混亂行為,包括暴力行為。
5、 如何利用環(huán)境來提升影響力:
注意觀察,提高覺察力;
目視化管理讓無形的因素變得清晰可見
信息會(huì)影響行為數(shù)據(jù)流的重要性:
a) 依靠數(shù)據(jù)來改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知地圖,避免表征直覺推理(representative heuristic)
b) 收集和發(fā)布任何數(shù)據(jù)的唯一目的就是促進(jìn)加強(qiáng)關(guān)鍵性為
空間最終要塞
a) 鄰近性指的是物質(zhì)的相鄰性,對(duì)非正式接觸和最終合作影響巨大
b) 距離使人們疏于互動(dòng),喪失非正式接觸的機(jī)會(huì),甚至引發(fā)仇恨。
6、 讓事情變得簡(jiǎn)單
聰明的生物都會(huì)使用工具因?yàn)槁斆鞯纳飼?huì)努力尋找方法讓艱巨的任務(wù)變簡(jiǎn)單
影響力大師不會(huì)一味地尋找方法鼓勵(lì)人們繼續(xù)從事平淡、痛苦、危險(xiǎn)或厭煩的活動(dòng),相反,他們會(huì)去改變事物,使人們更容易實(shí)踐正確的行為(如同猿猴使用木棍招引螞蟻一樣),而且,也會(huì)利用事物讓錯(cuò)誤的行為更難執(zhí)行(防錯(cuò))