通過寫心得體會，我們可以對過去一段時間的成果和不足進行回顧，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進。寫心得體會時要有自己的見解和思考，不拘泥于表面的文字堆砌。以下是一些我自己的心得體會，希望對大家有所幫助。
交流學習心得體會總結(jié)篇一
為加強城鄉(xiāng)幼兒園的課堂教學交流，實現(xiàn)教師間的有效教學互動。冒著初夏的炎熱，海南師范大學附屬幼兒園的丁博士和兩位骨干教師在4月28日上午送教到云龍鎮(zhèn)中心幼兒園。
本次培訓活動，中班數(shù)學活動《插花》，學習理解7以內(nèi)數(shù)與量的對應。孩子們非常喜歡參加這節(jié)數(shù)學操作活動。孩子們在情境故事中，體驗幫助兔媽媽的快樂。
教師嫻熟的教學技巧、豐富多彩的組織形式，有效的師生互動，先進的幼兒園教學理念，贏得了觀摩活動的老師們的熱情贊譽。
小班數(shù)學活動《圖形寶寶找家》，寶寶們學會根據(jù)圖形的形狀、顏色進行分類，老師通過讓幼兒為圖形寶寶找家的游戲，引發(fā)幼兒活動的興趣與操作的積極性。孩子們特別喜歡參與到數(shù)學游戲中，在游戲中體驗到了數(shù)學的樂趣。兩個精彩的教學活動結(jié)束后，丁博士針對這兩節(jié)活動作精彩的分析和點評。
本次送教活動，充分發(fā)揮了省級示范幼兒園教師的優(yōu)質(zhì)資源共享的效應，展示了幼教教師的風采，而且有效搭建了城鄉(xiāng)幼兒教育聯(lián)系的橋梁，提升幼兒教師教育教學業(yè)務能力。
交流學習心得體會總結(jié)篇二
在義守大學的四個月，真的是我人生的一筆寶貴財富，不論是在學習上還是生活上，都學習到了很多。在中國臺灣無論什么時候都會說謝謝，電扶梯一律走右邊，左邊給緊急通行的人，一方水土養(yǎng)一方人，中國臺灣人講話輕聲細語的，因為每個人都很溫柔，都很熱情，都是那么充滿善意。真的覺得這四個月被中國臺灣人的熱情打動了，被中國臺灣溫暖的氣候，被中國臺灣的老師，同學給融化了。
在學習上，因為修了17個學分的原因所以還是很輕松的，每個星期都有大把的時間出去玩。但是因為大傳系的課比較注重實務，還有很多拍攝，攝影工作，所以這一學期在實踐上讓我有了更深的經(jīng)驗，由于義守大學是私立學校，設備好，器材好，雖說學生比較懶散，但老師也都是國外留學回來的，平時在川大幾百個人看著一臺攝像機，只能上去摸一下，觀摩一下，但是在這邊卻可以讓我們自己動手，一個小組一臺，每個星期都可以做到實踐，還有錄音棚，攝影棚，單反相機等，在硬件設施上讓我們做到了很好的實踐，同時也學習到了很多。在基礎課上涉及的理論稍微少一些，但是也比較簡單易懂，與各個學校的學生交流，讓我認識到了每個學校專業(yè)設置課程的不同，與他們的合作學習也讓我在專業(yè)知識方面得到了更多的加強。
這邊的老師真的很好很親切，充分地做到了與學生互動，更有老師坐在桌子上講課的，給人一種十分輕松的感覺，好像是與好朋友在談心的同時也收獲了知識，可以隨時在座位上發(fā)表自己的意見，完全沒有師生之間的距離感，有什么問題也可以當場提問，學生可以給老師很大的建議與意見，老師也會耐心地解答，并與學生開玩笑，這樣的師生關系真的很讓人羨慕，而在中國臺灣的四個月，我也和那邊的老師建立了很好的關系，真的覺得他們是人生的良師益友，可以很容易地很親近，導師在圣誕節(jié)還會送我們圣誕禮物，真的頗為感動，其中一個同學生病了，一個平時看上去很嚴肅的老師竟然一大早就來宿舍看她，讓我體會到了生處異地被人關心的那種感覺，雖說當事人不是我，但還是大為感動。
中國臺灣完整地保留了中華民族的傳統(tǒng)文化，中國臺灣人具備中華傳統(tǒng)之溫良恭儉讓的精神。從校方公文的遣詞造句，到豎行印刷的書籍;從數(shù)不清的媽祖廟，到毫無破壞痕跡的古厝。與其說中國臺灣人迷信，什么都要拜拜，到處都是寺廟，不如說他們真的很傳統(tǒng)，每個人都有著自己的信仰。中國臺灣人真的很懂禮貌，無時無刻不體現(xiàn)在我們的生活中，無論是橋頭鄉(xiāng)的黃昏市場，還是臺南觀海臺處的設備規(guī)劃;從在普普通通的交易中使用的語詞，到無處不在的禮讓他人;從義守校車司機大哥的貼心服務，到宿管大哥親切的關懷。還有閩南語那軟軟的腔調(diào)和自嘲而不失堅韌的中國臺灣俚語。
中國臺灣的建筑不是那么地現(xiàn)代化，到處是鐵皮屋也不見拆遷的現(xiàn)象，但人民的文明程度都很高，幸福度也很高，很熱情。在中國臺灣看風景的時候，更是在看人，看這個社會，看兩種文明的不同點，看到中國臺灣的民主，民眾對大選的熱情程度真的是相當?shù)母?，他們可以用他們手中的權利使自己的未來更美好。這一切現(xiàn)象最終讓我產(chǎn)生這樣的認識：中國臺灣是傳統(tǒng)中華的砧木和其上生髮的茂密枝葉，中國臺灣是充滿濃濃人情和鄉(xiāng)土情懷的中國臺灣。
交流學習心得體會總結(jié)篇三
根據(jù)武陟縣教育局統(tǒng)一安排部署，我們一行33人在北京參觀學習。首先，我們先聆聽了6位知名教育專家的理論講座。之后，我們赴全國著名的北京市史家小學和北京市宣師一附小參觀學習,本次學習共7天。在此次參觀學習過程中我本人收益匪淺，通過參觀學習教育領軍學校的教育管理經(jīng)驗，開闊了我們的視野，提升了我的個人素養(yǎng)。
盡管時間短暫，但整個考察過程給我留下了深刻的印象，感到深受鼓舞和啟發(fā)，確實開闊了視野、更新了理念、解放了思想、增長了知識，同時，我也深刻認識到自己的不足。他們善于思考和積累，經(jīng)驗豐富，各有特色，他們先進的辦學理念、不斷充實更新的現(xiàn)代化教學設施、善于經(jīng)營學校的思想等，都非常值得我借鑒和學習。盡管他們經(jīng)驗各異，但都有一個共同特點，那就是他們都有一個有明確的辦學思想、樂于奉獻、艱苦創(chuàng)業(yè)的好校長。
育。促使學生的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和各種技能都得到發(fā)展。
下面我結(jié)合我校自身實際，談談我的幾點體會、感悟和對今后工作的思考。
一、校長要有先進的辦學思想和對教育執(zhí)著的追求。
考察期間，我們了解到了北京市史家小學和北京市宣師一附小等學校領導人對教育工作的執(zhí)著追求和對教育工作的深深情結(jié)。他們的教育目標，就是對學生的一生負責，培養(yǎng)品德、極具愛心、有良好習慣和可持續(xù)性發(fā)展的具有終身學習能力的人。他們的一切教育活動都是圍繞這個目標開展的。所以我覺得作為校長，就應該站在如何培養(yǎng)人，培養(yǎng)什么樣的人的高度來管理學校，確立學校的辦學思想。
教育不是一件急功近利的事情，端正教育思想，校長負有重要的責任。實踐證明，全面育人的學校，它的教學質(zhì)量也不會低，學校本身和它所培養(yǎng)出來的學生一定具有可持續(xù)發(fā)展性。在推行素質(zhì)教育中，“教學要以培養(yǎng)學生獲得終身學習的能力為終極目的”，教師的所有聰明才智都應該用在讓學生“愿學、會學、學會”六個字上，培養(yǎng)學生“敢于質(zhì)疑，善于提問”，為學生提供思維、興趣空間和發(fā)展空間，尊重學生應成為今天教師工作的出發(fā)點，具有愛心比具有知識更重要，嚴字當頭，愛在其中，這種尊重教育是“人本”思想的體現(xiàn)。我想他們的教育思想站在了教育的前沿上，緊緊抓住了“人本”規(guī)律的核心，并且展現(xiàn)出他們對教育的深刻理解。
二、科學管理，發(fā)展內(nèi)涵
從這次外出考察的學校中，使我們深深地感受到他們很注重學校
管理，并且他們的管理水平都達到了個性化管理。史家小學始建于1939年?，F(xiàn)在（20xx年）有78個教學班，3500名學生，260名教職工。史家小學的辦學指導思想是“一切為了孩子，一切為了明天”。辦學宗旨是“三全三愛三服務”,即：培養(yǎng)學生德智體美全面發(fā)展、面向全體學生、對學生全方位負責；愛事業(yè)、愛學校、愛學生；為學生服務、為家長服務、為社會服務。“和諧教育”是學校的辦學特色。在管理上，史家小學不僅要“管”，更重要的是“理”?！袄怼本褪窃凇肮堋钡幕A上，還要指導好、引導好、疏導好。只“管”不“理”，學校工作就難以理順，很容易產(chǎn)生矛盾。如何“理”，相互溝通、相互理解是關鍵，以誠相待、推心置腹是溝通的橋梁和紐帶，以身作則，從小事做起，是提高管理水平的源頭活水。反觀我們自己，在學校管理方面與他們相比卻相差甚遠。通過參觀考察，作為學校的領頭人，我會想方設法使學校管理盡快由現(xiàn)在的規(guī)范化管理向精細化管理過渡，最后實現(xiàn)個性化管理。用先進的管理理念和先進的管理思想武裝自己，用科學的管理方式和方法，借鑒先進學校校長的思維方式，盡快把我們的學校打造成知名學校。
三、加強校本培訓，促進教師專業(yè)化成長
教師的綜合素質(zhì)的提高，學校采取和名家聯(lián)合、走出去請進來等多種方式和多種形式造就了一個高素質(zhì)的教師團隊。這次考察使我深深認識到學校要發(fā)展，首先教師要發(fā)展，沒有教師的發(fā)展，更談不上學生的發(fā)展。所以，我們要充分利用骨干教師，和名校、名人、名家聯(lián)合，把他們請到我們的學?；驇е處熑ニ麄兡抢飳W習，盡快提高教師隊伍的整體素質(zhì)。
四、走特色發(fā)展之路，提高辦學品味
這次參觀考察的幾處名校，在辦學上都有各自的特色，特色也代表著學校的文化，所以說特色文化是知名學校不可缺少的部分。他們把讀書納入常規(guī)管理中，首先給師生創(chuàng)設了一種適宜讀書的人文環(huán)境，為師生讀書交流搭建平臺，學校開辟各種讀書專欄、討論專欄等，從而讓師生開展心際交流。第二方面讓師生開展隨筆漫談，引導師生讀懂美麗、讀懂人生的價值，通過讀書振奮精神、健全師生的品格、提升境界、演繹人生的精彩。在這一點上，值得我們借鑒，引導師生品讀經(jīng)典，感悟教育，努力打造書香校園，形成良好的育人環(huán)境，提升師生的文化素養(yǎng)，提高辦學品味。
五、考察學習得到的啟示
1．一個好校長就是一所好學校。
要做一個有思想、有品味的校長，做一個有責任的校長，校長的責任不是管理學校而是發(fā)展學校。。
2．學校要有先進的辦學理念。
幾所學校校長的講話還是深入?yún)⒂^他們的學校，我都能感覺到他們高瞻遠矚的辦學思想。他們都有“以人為本，為學生的終身發(fā)展奠基”的人本發(fā)展理念，有明確的“規(guī)范化--特色化--品牌化”辦學目標。
3．要有持之以恒，堅持不懈的進取精神。
幾處名校之所以成功，是由于校長和老師們都有可貴的進取精神，不畏困難，勵精圖治，最終實現(xiàn)了“有思路就有出路；有作為就有地位”的美好愿望。這是值得我們學習和借鑒的。要明白這樣一個道理，堅持不一定成功，但放棄注定要失敗。
4.具有特色的“校園文化”是學校發(fā)展的靈魂。
參觀每所學校，一走進校園都會被特有的校園文化氛圍所包圍：“會說話”的墻壁，“有靈性”的小草，以及樓道里獨具匠心設計出的書吧，教室內(nèi)讀書角里琳瑯滿目的圖書，仿佛聞到了彌漫在空氣里濃濃的書香；瀏覽著學校幾年來豐碩的教育教學成果，就會讓你深深感覺到，這里是老師和學生們享受成功喜悅的美好舞臺……這幾所名校都有現(xiàn)代化的設施、深刻的人文內(nèi)涵和優(yōu)美舒適的環(huán)境?？梢赃@樣說，每一座學校都是一座設計精美的園林，一樹一草都成景，一磚一瓦皆育人。真是校校有特色，處處有文化。在追求教育均衡發(fā)展、和諧發(fā)展的今天，學校的辦學特色倍受社會的關注，特色就要有特色的校園文化的支撐。如何才能構建“適合自己的”校園文化？值得我們做深刻的檢討和反思。
5.教科研是強校之本
科研興校，科研強校。這幾所學校的成功經(jīng)驗再次印證了這一點。
6.教育要走出去，請進來。
交流學習心得體會總結(jié)篇四
一、通過學習提高了思想認識，增強了遵紀守法的自覺性。
金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運行過程中，由于體制交替、機制的不健全，客觀上給金融職務犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導致金融業(yè)挪用、詐騙等職務犯罪和大案要案時有發(fā)生，嚴重危及金融和經(jīng)濟的安全。
尤其在當前全省農(nóng)行案件防范面臨嚴峻形勢的情況下，由于我們平時疏于學習，對規(guī)章制度學習不深，理解不夠全面，只抱著兢兢業(yè)業(yè)干好工作，遵守紀律，規(guī)章制度和法律法規(guī)等與己關系不大的可學可不學，在這種思想支配下，久而久之，就會萌生一些自由散漫的思想，造成違規(guī)違紀的現(xiàn)象發(fā)生，甚至走上犯罪的道路。
通過這次規(guī)章制度學習教育，使我深刻地認識到，不學習法律法規(guī)有關條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。
當前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個別員工法律和規(guī)章制度意識不強，違規(guī)操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。
。作為從事文秘工作的人員，如果不學習《保密法》，不熟悉內(nèi)部的各項規(guī)章制度，就有可能在實際工作中造成解密事故的發(fā)生。因此，掌握法律法規(guī)基本知識，學好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現(xiàn)實意義。
二、通過學習進一步掌握了學習方法，并力求在理解和用運上下功夫。
法律法規(guī)的學習不是一蹴而蹴，一時半會就可學成或?qū)W好記牢的，關鍵要靠長期的學習和積累，要養(yǎng)成長期學習的習慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認識到學習的重要性，才能真正在實踐中去學習，并自覺做一名遵紀守法，遵章守紀的合格員工。
學習法律法規(guī)，我認為沒有捷徑可走，要在短期盡快熟悉浩如煙海的法規(guī)體系知識，確有難度，而且做為上班的員工，也沒有那么大的精力。但是任何事物都有它的兩面性，同樣對法律法規(guī)的學習也應有規(guī)律可循。
在日常生活中有些法律法規(guī)與我們的生活息息相關，一刻也不能離開，我們就要重點地去學，下功夫去理解和記憶，以便在工作中草藥能夠熟練地用運。
如國家法典中的《憲法》、《刑法》、《民法》、《經(jīng)濟法》、《行政訴訟法》、《會計法》、《勞動法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《中華人民共和國合同法》、和內(nèi)部頒布的《員工違規(guī)處罰條例》《信貸新規(guī)則》等這些與我們密切相關的法律法規(guī)，我們就要重點去把握、去理解。
對于那些雖然重要，但與我們關系不大的可以不去學習或者一知半解，稍懂大意就可以了。如《國際法》、《國際私法》、《證據(jù)法》、《航空器管理法》等等這些我們平時不用或很少接觸的可以繞過不學。
在學習方法上，要聯(lián)系崗們重點學習，并做到學習與實踐用運相結(jié)合，學法與守法相結(jié)合。
另外，在學習教育上應突出教育的普遍性，多形式、多層次，全方位地開展教育，注重教育的針對性，抓好結(jié)合點，把思想道德教育、普法教育、規(guī)章制度教育和學先進、學英?；顒咏Y(jié)合起來。
使每一名員工都能夠?qū)W法、知法、懂法，依法辦事
。與此同時，要通過典型案例剖析，分析和評價犯罪成本，運用反面的教訓警醒人，不斷提高金融從業(yè)人員按照法律法規(guī)約束自己的自覺性。只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀。
三、通過學習要強化制約、進一步提高自我防范能力。
當前，金融業(yè)電子化發(fā)展速度明顯加快，同時個別犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，進行金融科技犯罪。因此，通過近一個時期的學習，聯(lián)系全行實際，我認為當前關鍵要加強對基層一線操作人員的選用和教育，切實把那些政治思想上靠得住的員工放到計算機操作崗位上;要強化制約，嚴格計算機密碼管理，在級別管理技術上，對不同的行業(yè)功能和不同的使用權限要嚴格控制，修改文件和數(shù)據(jù)要自動進行登錄備查;要禁止崗位職責混淆，業(yè)務運作不能交叉，柜員離崗必須實行簽到制度，從源頭上杜絕作案機會;要加強事后監(jiān)督。監(jiān)督金融會計憑證的真實性，賬戶、賬表數(shù)據(jù)的有效準確性，檢測軟件的'正確性。
2009年4月末，海南省銀行業(yè)協(xié)會組織各會員單位文明規(guī)范服務的管理人員及部分示范網(wǎng)點負責人到沈陽學習考察培訓，我代表深發(fā)行?？诜中袇⒓恿诉@次的培訓活動。
這次活動的主題是交流學習銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務的先進經(jīng)驗。通過此次培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是與招行沈陽分行營業(yè)部、中信銀行沈陽鐵西支行、建行沈陽融匯支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)，對我們商業(yè)銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務特點，談一點體會。
一、因您而變，讓服務細分深化
走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務，而高效、優(yōu)質(zhì)服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。
不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
二、感恩上帝，是服務理念升華
銀行交流學習心得體會優(yōu)秀范文銀行交流學習心得體會優(yōu)秀范文
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會, 感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。
只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務培訓、銀行內(nèi)部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。
把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質(zhì)。
讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務價值取向
招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。
還是文明規(guī)范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。
這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓，為服務衍生增值
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
重視員工崗前培訓。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業(yè)務系統(tǒng)配合教學，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。
培訓部門添加模擬業(yè)務系統(tǒng)，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點后在崗培訓，影響業(yè)務水平和服務質(zhì)量。
強化規(guī)范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核，以提高服務效率。
進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術比賽，要求員工業(yè)務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業(yè)務操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務。
招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務培訓機制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟情況,導向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務的客戶,又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務、理財業(yè)務或其他業(yè)務,使服務具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務常抓不懈
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務監(jiān)督機構和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務尊貴高雅
積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務流程科學、服務內(nèi)容廣泛、服務態(tài)度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。
同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。
在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經(jīng)驗，結(jié)合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。
銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓，銀行員工學習心得體會。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心*總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。
通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。
作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。
我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對轉(zhuǎn)自 于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。
因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化
銀行交流學習心得體會優(yōu)秀范文心得體會，學習心得
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基*，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
交流學習心得體會總結(jié)篇五
剛到臨江城東小學的日子里首先我最大的體會就是我校領導的關心及老師間的互助與合作，使我感到了家庭的溫暖，這個大家庭給我們創(chuàng)造了和諧、融洽的工作氛圍，使我們能夠安心工作，免去了后顧之憂。
在交流的日子里，我深深地感覺到東小老師強烈的責任感，就算是下課也都有老師在教室看著孩子和孩子聊天，他們給我的感覺就像上課是老師下課是朋友，使我感受頗深。這也是我要學習的地方。我深深認識到：愛是教師最美麗的語言。要當一名好教師，就必須愛崗敬業(yè)，關愛每一位學生。到東小以后，我下定決心，不管遇到多大的困難，一定要堅持下來，盡自己最大的努力做好工作。我嚴格要求自己，服從學校領導的各項工作安排，嚴格遵守學校各項規(guī)章制度。時刻不忘自己是一名交流老師，學習東小的教學經(jīng)驗。
我與東小教師一起探討新課程理念、教育教學對策、如何提高課堂教學效率以及對學生日常管理工作的一些心得和體會，做到集思廣益，相互交流，共同提高。通過與老師們的真心接觸，我收獲了真摯的友誼，收獲了寶貴的教育教學經(jīng)驗和人生的道理，更為東小教師身上的實干精神而深深感動。
此外，雖然自己是一名交流教師，我從來都沒有把自己當作是一個“流水的兵”，而是以對教育事業(yè)高度負責的主人翁精神，主動參與學校的各項管理工作。深入觀察和思考學校管理中的成功經(jīng)驗及存在的不足，如學生課堂常規(guī)和學生作業(yè)的書寫，積極與同事之間交流在管理中成功的經(jīng)驗與好的做法，與此同時，在主動參與學校管理的過程中，也使我拓展了眼界，開闊了思路，錘煉了能力。
對于我們學校我相信我們交流教師將是一縷清新的空氣，于自身而言，交流的經(jīng)歷也賜予我們一段新鮮而又獨特的體驗和感悟，生命會因它而更加精彩繽紛。這一筆珍貴的精神財富將成為我今后人生的指路明燈與奮斗不息的不竭動力。
第一、提高自身素質(zhì)，做合格班主任
班主任的一言一行，對學生都會產(chǎn)生巨大的影響，所以，新時期的班主任應對教育對象實施影響的同時，不斷地完善自己。必須不斷地學習有關知識，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)，才能嚴于律己，以身作則，在學生中樹立一個實實在在的榜樣。
第二、作為班主任理應言傳身教，熱愛這個家。現(xiàn)在對教師個人素養(yǎng)要求越來越高，而一個班主任的一言一行，人格人品對學生更是有著深遠的影響。因此，要教好一班思想既單純孩子，班主任就應該做好典范。班級事務，自己能做的，努力動手去做。切忌亂批評亂指責，整天指手畫腳。另外，班主任要從心底愛這個家，愛這個家中的每一個成員。學生無形中會形成一種自我約束力，并模仿著為班級做一些力所能及的事。
第三、作為班主任應放下師道的尊嚴，走近學生，親近學生，與學生建立一種和諧、民主、平等的師生關系。要讓班里的每一個學生真正感到在這個班集體里面，老師是他們其中的一員，是他們的朋友，與他們是平等的。在這個集體中，老師只不過是領頭雁、引路人而已。作為班級大小事務應先征得同學們的同意，再由全班同學集體討論，最后做出決定。對班規(guī)的制定，大家出謀劃策然后舉手表決，一旦形成制度就要嚴格執(zhí)行。執(zhí)行時要嚴，特別是對班干部，即要樹立他的權威，又要加以嚴格要求。當然，在具體的操作過程中，還要講究個度的問題，畢竟我們的班規(guī)是為了規(guī)范學生的言行，促使他們努力學習，讓學生健康成長，成為國家的棟梁之材，有用之才才是我們的目的。只有這樣，同學們才會自覺自愿的遵守班規(guī),誰也不愿去違反他們自己作出的規(guī)定，即使犯了規(guī)也甘心受罰并力爭少犯。慢慢地，同學們的自覺性、集體榮譽感會在無形中形成。 第四、作為班主任要處理好各學科教師及班級與班級之間的關系。班主任要協(xié)調(diào)各科平衡。班主任是一個班的主心骨，核心力量。學生對科任教師的反映，科任教師對同學的看法，班主任要及時了解，在中間發(fā)揮好橋梁與潤滑濟的作用，并且要有持久性。特別要讓學生平等對待每一位科任教師，不因自己的好惡而有所偏愛。這不僅是學習的問題，更是一個人修養(yǎng)與品德的問題。學生尊重各科教師，教師樂意走進這個班，學習的效果可想而知。另外，作為班主任還要注意處理好班級與班級之間的關系，對于班與班之間所發(fā)生的矛盾，要能夠?qū)W會正確對待，必須要加強班與班之間的交流、合作，團結(jié)協(xié)作，共同進步。
交流學習心得體會總結(jié)篇六
6月21日下午，因下雨，我項目部領導組織有關技術、施工、財務、安全方面人員，去巨鹿縣中交四公局一公司邢德項目經(jīng)理部，和邢德項目部人員進行經(jīng)驗交流學習。
在試驗室辦公室，最醒目的位置掛著一排原材料、混合料、現(xiàn)場試驗檢測臺賬，臺賬建立的完善，能使整個試驗檢測工作管理有條不紊、目的清晰。在今后的我們自己試驗工作也應建立健全試驗臺賬。
后來，又參觀了他們試驗室，詢問了自校試驗儀器的.過程和哪些需要在計量所檢定的試驗儀器項目。
最后，在會議室，邢德項目部經(jīng)理王琦智講了，我們做項目的目的、過程、結(jié)果的重要性。怎么培養(yǎng)有上進心的員工方面的先進經(jīng)驗。
項目部常務副經(jīng)理索傳政講了，認清領導思路，合理安排工作，分工不同，目的一致，員工之間加強交流的重要性。
項目部總工白峰說了員工在工作中應積極、各部門、環(huán)節(jié)順暢方面的先進經(jīng)驗。
一、項目隊伍建設要搞好，各部門負責人、核心人員和骨干力量，必須認真選擇，配置齊全。有團結(jié)、協(xié)作精神，不怕?lián)熑?，若想贏得成功的喝彩，就要勇于承擔失敗的責任。
初期都是有質(zhì)量第一的想法，一旦工程進入實施階段，又只注重進度和成本。希望在本工程不要出現(xiàn)這種情況。
三、強化項目全員的質(zhì)量意識，責任心，與經(jīng)濟利益相掛鉤，施工前有針對性地進行各工種的技術培訓，提高施工人員的操作技能，為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程創(chuàng)造條件。只有在質(zhì)量上高標準，嚴格要求，進度上合理組織，確保合同工期，才能取得預期的收益。
四、工程施工質(zhì)量影響因素很多，但施工質(zhì)量控制的關鍵是人員、材料、設備的合理配置。在施工過程中善于總結(jié)，克服不良人為因素。對整個施工過程實施有效的動態(tài)管理，嚴格控制各種試驗及檢測，增加技術力量。施工當中發(fā)現(xiàn)問題及時處理，只有加強管理，精心組織施工，才能鋪筑出高質(zhì)量、高水平的路面，創(chuàng)造優(yōu)良工程。
交流學習心得體會總結(jié)篇七
本學年在xx中心小學交流學習一年，進一步認識到教師是“人類靈魂的工程師”，肩負著為祖國的建設與發(fā)展培養(yǎng)人才的歷史使命。怎樣才能不辜負“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號，怎樣才能完成黨賦予的培養(yǎng)人才的責任，這是每個教師必須認真對待并要用實踐作出回答的問題。
我認為，好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。要做到這一點，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業(yè)?，F(xiàn)代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現(xiàn)為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認識這一點，才能激發(fā)對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去。
“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也?！苯處煹木唧w工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學實踐，給學生傳授知識，培養(yǎng)學生的實踐能力，使學生懂得、各種事理。這就要求教師應具有“學而不厭，悔人不倦”來開拓學生的知識視野，豐富學生的知識儲備，并在此基礎上，培養(yǎng)學生運用知識解決實際問題的能力。與此同時，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅定的信念，頑強的意志品質(zhì)，并用它們對學生進行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國需要的，全面發(fā)展的，能適應競爭形勢的有用之才。
其次，必須熱愛自己的教育對象——學生。教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。從本質(zhì)上看，學生并不存在好與差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所約束，而未得到充分的釋放而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴重約束學生內(nèi)在潛能的發(fā)揮，都會成為學生健康成長與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的“差生”，更應加備的關愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質(zhì)的飛躍。
第三，一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。因此，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學生進行經(jīng)常性的心靈溝通，向?qū)W生暢開心靈，既可以向?qū)W生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗，也可以向?qū)W生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。
經(jīng)過這次教師交流，我受益良多；教師交流活動對于一個學校是十分重要的組成部分，只有好的教育環(huán)境學生才能健康茁壯成長；老師才能取得更好的教學成果。
交流學習心得體會總結(jié)篇八
我是5月4號開始去學習的，剛開始是中午時間在學校椰子雞湯學習，晚上再回公司＂到家＂上班。但為了學到更全面些，我的學習時間也跟著調(diào)整，從早上10：30一14：00，下午17：30一21：00，剛好顧到兩個飯市時間。在這僅有二十幾天的學習里，在學習的過程中得到了上至公司領導的幫助和關照，下至一線員工的支持與配合，在這里深表感謝！很榮幸能加入這個大家庭，成為公司一員，非常感謝李總、陳總、總廚雄哥為我們搭建了這么一個學習與提升自我的機會，關于這段時間的學習情況跟大家一起分享。
內(nèi)容如下：
一、服務流程。
二、迎客（帶客）的重要性。
三、客人來自哪里。
四、推銷方向。
五、員工的管理。
六、管理人員的配合度。
（1）、餐前準備工作
擺位的要求（認真檢查餐具是否有油漬、是否有破損、并嚴格按標準來擺放）
擺臺的要求（每個桌面上必須先擺一個湯鍋、配有一對湯勺、一個三連體佐料碟＂里面有蒜茸、紅辣椒粒、沙姜，一碟金桔3一5個、一瓶海天生抽，兩個煙灰缸）這才是一個完整的擺臺。
從客人開始點菜的那一刻起，服務人員會先提醒客人先配好合適的佐料，在上菜之前把所有的佐料、不需要的用品撤走，因為那樣留出空間來上菜。
（2）、上菜的順序
第一道是生上文昌雞，（傳菜員不會第一時間把文昌雞倒入鍋內(nèi)煮，因為要湯煮開才可以把文昌雞倒入鍋內(nèi)，這樣的湯才會清甜，這樣一來文昌雞才不會煮老）
第二道是生上的產(chǎn)品，如：時蔬、牛小排、上腦肥牛、丸類、野生馬碲(傳菜員會第一時間把馬碲倒入煮，因為馬碲越煮越甜）還有淮山等產(chǎn)品一起上。
第三道是小食類，如：海南粉、億果、雜糧、粽子等。
最后是跟據(jù)廚房出什么產(chǎn)品就上什么產(chǎn)品。
無論是高檔的酒店還是有檔次的餐廳都會看到迎賓人員，因為當客人走進餐廳時，如果沒有人員接待他，他會覺得餐廳不歡迎，再來著就是找不到方向，他不會第二次歡迎，再嚴重點就是他會跟他的朋友說，這里這不好那也不好，所以說帶客憂關重要。而學校很會運用這一點，在高峰期時他會安排兩個高管來帶客，而高管們會非常迅速的把客人帶到合適的位子，無論忙或不忙都必須有人在等客，這一點值得學習。
在他們的地段有許多公司、許多酒店、個體商人，個體商店還有居民住宅。有98%的客人都是來自這些地方，2%客人來自外地，所以他們的優(yōu)勢很好。
(1)每桌必點椰子雞湯。雞湯分為兩種、一種是原味雞湯，一種是野竹笙雞湯。有90%的客人喜歡原味雞湯，因為原汁原味，10%的客人點竹笙雞湯，而點這些的客人都是來自內(nèi)地（在海南生活的內(nèi)地人）。
（2）、推銷馬碲。因為馬碲的毛利高，又不用制作，還有馬碲放在湯里煮會使湯越來越清甜。
（3）、本地特色菜。雞血韭菜煲、雞腸糟柏醋、五腳豬、齋菜煲、龍泉雜魚煲、干迫咸水鴨、老姜炸咸水鴨（這道菜味道很香、也很入味）煲仔飯，最后向客人推薦最有代表海南的果汁（椰子汁、本地的綠橙）。
在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自己與平等的現(xiàn)代社會條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么管?。∥蚁牒脝T工不是管出來的，而是用心帶出來的。特別是這些90后，他們追求個性張揚、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，都是父母為其搭建的溫室中長大的。所以在日常的工作中他們需要的是關心和認可。學校椰子雞湯的一線員工都是來自90后，而學校的管理人員就像姐姐一樣關心她們、認可她們，下班后她們會一起去唱歌，一起坐在宿舍的大廳里閑聊。
她們有三個部長，三個領班，一個助理，三個副總。一個副總負責班地喱，兩個副總負責迎客（帶客），助理負責發(fā)號、傳號，剩下每個管理人員負責一個區(qū)域（分為a區(qū)、b區(qū)、二樓、涼亭、包廂）所負責的管理人員不到下班時間不允許串崗，所負責的區(qū)域出現(xiàn)問題如（忘備米飯、忘備紙巾、忘補充餐具）等等由區(qū)域管理人員負責，自動到收銀處登記，到月底考勤里面體現(xiàn)。
以上是我學習的體會，如果大家有時間可以自身去感受一下別人的優(yōu)點，不足之處，請領導批評指正！
交流學習心得體會總結(jié)篇九
為了促進輔導區(qū)教師與村小教師之間的相互交流學習，在學校領導的組織下，我和其他五名老師與20xx年1x月1x日--15日來到尖山小學開展了為期一周的輪崗交流學習，在交流學習的這一周我有著非常多、非常深的感觸。
我曾經(jīng)也在村小上過一年的課，想到要去村小，就好像又看到我所教的迎風小學的孩子們，回到了他們的身邊，所以對這次的學習，我非常的期待。村小的環(huán)境與其他沒有在村小呆過的老師相比，我相對比較適應。那一周，老天爺好像在考驗我們，天下著蒙蒙細雨，尖山的地勢較高，天氣有點冷，交通不是很方便加之下雨，行駛的路上難免顛簸，但路途的風景很美，讓我們覺得好像來到了世外桃源，我們的心情都很輕松，豁然開朗、如釋重負，一路上我們都有說有笑，并沒有因為惡劣的地勢天氣而影響心情。最后，我們還是通過了老天爺?shù)目简?，沒有氣餒、抱怨，都在自己的崗位上盡職盡責。
尖山小學的孩子們和迎風的一樣，純樸、方、善良、勤勞、禮貌。剛走進學校，孩子們都用驚奇而高興的眼神看著我們，時而還在議論著什么。由于天氣的原因，很多孩子腳上都穿的是深筒靴，那幾天，五顏六色，各式各樣的深筒靴成為校園里一道亮麗的風景線，再從其他老師和學生的口中，我還知道有些孩子上學要走一兩小時的山路，可謂翻山越嶺，天剛亮就從家里出門，到學校鞋子、褲子都是濕的，濕的鞋子褲子就這樣陪伴了主人一天的學習,等到放學回家天都快黑了，而那時他們才吃午飯。但孩子們并沒有因為辛苦而放棄學習，他們的臉上依然有著天真爛漫的笑容。
坑坑洼洼的操場、破舊的籃球樁、粗糙的乒乓球臺、體育器材缺少甚至沒有器材，富裕些的孩子自帶了乒乓球，拮據(jù)些的孩子只能圍著操場做各種游戲，但他們卻還是那么快樂、滿足。
尖山小學的教師都是周圍的人，他們在上課的同時還兼有農(nóng)活，基本上是課完了回家去又干農(nóng)活。尤其是二年級的付相康老師，他已經(jīng)年老了，家隔學校有一段距離，據(jù)了解，他每天都走路上課，放學后回去后還要做午飯吃，還要干農(nóng)活，而且他還是一名名辦老師。但他并沒有因為每天的奔波而抱怨，他依然在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻，這讓我對這位老師頓時豎然起敬，心生憐憫。
在尖山小學，本以為我是教二年級的，由于種種原因，我被安排上五年級數(shù)學兼班主任。當時，我十分的害怕，作為一名新老師，我工作一年，沒有接觸過高年級，加之我不喜歡數(shù)學，又沒有教參書，只有一本數(shù)學書，我能不害怕嗎？當時我心里在打退堂鼓，該怎么辦，害怕上不好課，害怕學生聽不懂。但在老師們的鼓勵和無奈下，我還是決定去挑戰(zhàn)一下，安慰自己說：“說不定這是一個鍛煉的好機會，一定要努力”。于是，我膽的邁出了第一步--開始備課，遇到不懂的就主動向老師們請教。走進五年級的教室，孩子們都用驚奇又歡喜的眼神看著我，看著一張張充滿朝氣的面孔，仿佛看到我以前教的孩子們，這不正是我想要的嗎？就把對那些孩子的想念都傾注在這些孩子身上吧！我充分的自信了，默默地告訴自己：“我一定要盡職盡責去教導他們，除了知識還有做人的道理”。
五年級的孩子跟我想象中不一樣，他們很聽話，上課紀律好，非常認真，遇到不懂的愛問，與我的配合非常好，我們也經(jīng)常一起交談，也許他們和我一樣都很珍惜這短短的相處時間吧。時間總愛與你作對，當你想留住它時，它卻溜得飛快。臨走的情景和我當時離開迎風一樣，我多么不忍心告訴孩子們，老師要離開了。那一節(jié)課，本來有千言萬語的想說，但卻哽咽，怎么也說不出話來，怎么也舍不得道別。最后，我還是把當初接受上數(shù)學時的心情說了出來，上的不好，希望孩子們見諒。但孩子們都是很好，我上的很細，講的很清楚，雖然不知道是不是孩子們安慰我的話，但我還是很高興。接著，我又給他們講了些做人做事的道理及一些鼓勵的話語。
在這幾天的教學中，我都不時的糾正孩子們一些不好的習慣，如：書寫規(guī)范、美觀，同學之間相處，良好的學習習慣等。還利用班隊課的時間，給他們講了跟他們同齡的5.12地震中的抗震小英雄們的英雄事跡，他們都聽得很認真，對他們的觸動都很。見著這個機會，我便告訴他們：“你們雖然沒有親身經(jīng)歷過地震，但換做是你們，你們一樣和那些小朋友一樣偉，會為了和自己朝夕相處的同伴們不顧一切，甚至放棄生命也在所不惜。我們今天能安然的坐在教室里上課時多么的幸福。那么，現(xiàn)在我們就要好好珍惜同學之間的友誼，互互助，團結(jié)友愛，好好學習”。
時間終究是無情的，由于有事，我只好提前結(jié)束了這次學習，星期四那天，我?guī)е鴮W校、對老師、對孩子們的不舍和留念離開了，一路上我的心情都非常沉重，不停地看你窗外，希望能多看見幾個孩子，沿途的風景還是那么美，但我卻再也沒有看風景的心情。
x月25日下午，我突然收到尖山小學五年級一名叫李闖的孩子的短信，他在短信中寫到：“扶老師，我們都很想你，希望你回來教我們”，那一刻，我的心情既激動又難過，一張張熟悉而又陌生的面孔，期盼、渴望、欣喜的眼神，天真爛漫的笑容一幕幕浮現(xiàn)在我眼前，心里嘀咕著：“孩子們，你們好嗎？老師也想你們，你們要好好學習，走出山，為家鄉(xiāng)的建設出一份力，改變家鄉(xiāng)的貧窮面貌，不要再讓濕鞋子、褲子陪伴著弟弟妹妹學習”，然后我把我的想法告訴了李闖，希望他把我對他們的想念及期望傳達給班上的每個孩子，并告訴他們，我會回去看望他們的。
短暫的一周，我與尖山的孩子們建立起了深厚的友誼，在今后，我雖不能再他們身邊，但我會時刻想著他們，希望他們都健康快樂成長！也希望以后有更多這樣的學習機會，讓我更多的去了解村小的孩子，與他們交流，走進他們的內(nèi)心世界，與他們搭建一座友誼的橋梁，也讓教師之間有更多的學習交流的機會。
交流學習心得體會總結(jié)篇十
幾十年來，我從未接受過美術教育，也沒有從事過美術課的教學。在我的印象中，美術課就是帶著學生玩玩，套著模子畫畫，什么美術知識技能、理論，我是一竅不通，也就是一個典型的門外漢。7月17日，一個偶然的時機讓我有幸參加了今年全縣中小學美術教師培訓，聆聽了五位英山知名教師的美術課。雖然只有短短的十天學習時間，但我感受頗深，啟發(fā)很大。
幾天的`學習培訓，讓我親眼目睹，親身體驗到了美術課這門學科的無限魅力，也讓我認識了幾位英山縣首屈一指，在美術方面很有造詣的老師，領略了他們在美術教學時的風采。
58歲的曾榮耀老師德高望重，桃李滿天下，是英山藝術界的“大師〞級教師。憑著他對美術事業(yè)的摯愛和不懈追求，取得了卓越的成就，他幾十年如一日，不斷探索，無論是書法繪畫，還是理論，他都有自己獨到的一面。曾老師教學經(jīng)驗豐富，見解精辟。學習過程中，我們見證了曾老師寫字作畫時的那份灑脫，那份“藝術大師〞的風采，讓人“望洋興嘆〞。
特別是曾老師的敬業(yè)精神值得我們學習。這次培訓，曾老師年紀最大，課最多，可他每次上課總是比我們先到，放學時走在我們后面，沒他的課他也要到教室里看看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，上課準備充分，不管課上還是課后，總是有問必答，對待學員耐心細膩，平易近人，從不擺什么架子，講課時語言通俗易懂，幽默幽默。常常讓我們忘了下課，舍不得回家。
曾老師不但教給我們專業(yè)知識技能，還以一位年長者的生活經(jīng)驗教導我們：作為一名老師應該全面。曾老師的一句話讓我尤為深刻，他說，做人要學會吃虧。多樸實的話語，多崇高的人格!回想自己，年紀不大，可在教室工作中懶散，不求上進，怕苦怕累，我真是羞愧難當，可親或敬的曾老師，您就是我人生中的一面鏡子!您就是我生活、工作中的航標燈!
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我將借這次培訓學習的東風，不斷提高完善自己，為英山的教育事業(yè)奉獻自己的一份力量。
交流學習心得體會總結(jié)篇十一
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司"重視人才，培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針;對于服務行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
經(jīng)過這幾天的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中我還學到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和責任心強的員工。
如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，老板及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!
學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經(jīng)驗當中讓我們把超市變得更加美好。
交流學習心得體會總結(jié)篇十二
這三所校園，都是現(xiàn)代派的校園，干凈而整潔。隨處張貼的勵志的語言，溫馨的提示，讓我們不斷得到思想的警示，行為的指導。他們高瞻遠矚的發(fā)展戰(zhàn)略，各具特色的發(fā)展思路，嚴謹務實的發(fā)展步伐，令我們嘆為觀止，給我留下印象最深的就是這幾所學校通過堅持“特色辦學”，加強學校的常規(guī)管理，成功打造了屬于自己的獨特教育。這使我對教育本質(zhì)有了更為深刻的認識，獲得了新的啟迪。
走進每一所小學，都隨處可見一條條關于教學、求知、為人、衛(wèi)生、節(jié)約等方面的醒目標語不時地感動著我們。如有關教育理念方面的標語：學習的提高在于勤勤懇懇，知識的積累在于點點滴滴；提出一個問題往往比解決一個問題更重要；上課集中精力，積極動腦筋，像考試那樣緊張地學習。有關衛(wèi)生方面的標語：弄臟的是墻壁，丟掉的是美德；哪個班的墻壁最干凈，哪個班的同學最光榮。有關安全教育方面的標語：我一定要珍愛生命，注意安全。有關班級管理方面的標語：節(jié)節(jié)有收獲，步步有提高；以競爭促發(fā)展，向效率要質(zhì)量，憑勤奮出成果。這一條條標語，具體、親切、實在。它啟示著、熏陶著、激勵著永威的每一個師生，他們一進入校園就開始接受了無聲的教育。
此次學習考察之行，讓我開闊了眼界的同時，更看到了自身的不足。考察時間很短暫，只有短短的一天，然而對這三所學校的參觀學習給我們的啟發(fā)都是很大的、是長遠的。下一步應該靜下心來，研究社會需要我們培養(yǎng)怎樣的人才我們怎樣培養(yǎng)人才怎樣從學生實際出發(fā)，為學生的發(fā)展進行有效的教育怎樣從學校實際出發(fā)，提高教育教學質(zhì)量這些都是我們要思考的問題。感謝學校領導為我們提供了一個開闊視野、轉(zhuǎn)變觀念、重新定位、深入思考的機會，我們沒有理由不把工作做好，也相信大家和我一樣學有所思、學有所獲，對我們今后的工作有一個長期的指導過程，也希望學校今后多提供這樣學習的機會，謝謝！我們一行幾十人在王校長的帶領下一同參觀考察了靜寧縣阿陽中學及靜寧三中，對于這些教學成績突出的學校有了進一步的感悟和了解。為此我在這里很感謝學校領導為我們組織的這次參觀學習的.活動。可以說這次活動對我的觸動很大。因為他們優(yōu)越的辦學條件、先進的教育設施、凸顯的文化氛圍、全面而富有特色的辦學理念、精簡高效的領導團隊等都值得我們?nèi)ネ魄?、學習、借鑒。下面是我這次學習活動的心得：
一、硬件設施建設給校園描上“面向現(xiàn)代化”的面紗，激起我們無限的向往。
二、“德育立校”的崇高立意使校園凸顯出濃厚的文化氛圍，極大地觸動了我們學習的意念。
對于阿陽中學我是早有耳聞，但并沒有去過。那天我步入校園，心情是無比的激動。處處可見的雕塑、誠信教育、感恩教育、勵志教育、安全防范教育等宣傳欄彰顯了學校高度重視德育教育。參觀學生宿舍，宿舍布置溫馨，就象一個個小家。學校從細微處著眼，使校園文化氛圍一氣呵成，浸透著濃濃的書香氣息和強者之音，其感染性、號召力無時不在向廣大師生潛移默化中熏染，這種“文化立?！钡某绺吡⒁馐剐@凸顯出的德育氛圍不能不令人折服。這一點上，非常值得我們學習。我們要努力構建一個良好的文化育人環(huán)境，促成文化在教育上發(fā)揮潛移默化熏染的功能，持之以恒地抓好校園文化環(huán)境建設，堅定“十年樹木，百年樹人”的信念，盡管任重而道遠，但前途必將是繁花錦簇的光明。只要是學校，只要是育人的場所，都值得我們?nèi)ピ囈辉嚒?BR> 三、先進的教學理念不僅可以激發(fā)學生的學習興趣，還可以調(diào)動老師工作的積極性。
在阿陽中學與老師們交流時，談到有效課堂教學校長說出了她們學校的教學理念是“先學后教”我當時一聽就蒙了，不明白這有什么炫耀的。“先學后教”不是提了多年了嗎。后來去三、先進的教學理念不僅可以激發(fā)學生的學習興趣，還可以調(diào)動老師工作的積極性。
在阿陽中學與老師們交流時，談到有效課堂教學校長說出了她們學校的教學理念是“先學后教”我當時一聽就蒙了，不明白這有什么炫耀的?！跋葘W后教”不是提了多年了嗎。后來去聽七（4）班的課我才恍然大悟，哦！原來這就是真正的先學后教：
老師先把教學目標拋給學生，學生根據(jù)目標自行學習，當學生把全部解決不了的問題暴露出來后，老師才去引導去教。我想這樣做不僅能挖掘?qū)W生的學習主動性，還真正體現(xiàn)了把課堂交給學生這個新的教學理念。老師不用擔心學生學什么，怎么學。學生的學習也有了目的，知道學什么了自然也就快樂了。你想，學生學習快樂了自然成績也隨之提高，成績提高了老師也跟著輕松快樂了。
交流學習心得體會總結(jié)篇十三
濟南煉油廠電氣車間現(xiàn)有員工72人，平均年齡46歲，下設技術組和6個班組，全面負責廠區(qū)所有電氣設備的維修和運行工作。此次考察學習參觀了兩座110kv變電站，兩座6kv/380v變電站，兩臺梅蘭日蘭ups、一座變頻器室，以及裝置現(xiàn)場防爆電器。此外還學習交流了車間設備管理、人員管理、大檢修組織、績效考核等方面內(nèi)容?，F(xiàn)將學習體會匯報如下：
濟南煉油廠電氣車間和我車間一樣面臨幾項共同的困難，一是車間人員老化，平均年齡達46歲，高強度的體力勞動已經(jīng)力所不能及，但是裝置規(guī)模設備數(shù)量不斷增長，實際維修、運行的工作量是在持續(xù)增加的，人員不足的矛盾非常突出。二是技術力量缺乏，技術組人員缺額，現(xiàn)有5人，其中一人具有本科學歷，但已近退休年齡，其余人員為中專和大專畢業(yè)。這兩點和我車間極其相似，他們的處理解決方法非常值得我們借鑒和學習。
為了解決這兩項矛盾，濟南煉廠電氣車間主要從設備、人員、管理等三方面著手解決。
一、 設備
采用先進設備，提高設備可靠性，減少設備維護工作量。
俗話說工欲善其事必先利其器，先進的設備是安全生產(chǎn)的基礎，它的高可靠性是任何其他手段不能代替的，他們主要設備采用abb開關柜、施耐德開關、接觸器、富士變頻器、梅蘭日蘭、索克曼ups、sel綜合計算及保護等先進的設備，可靠性很高，維護工作量很少。
二、 人員
合理優(yōu)化崗位設置，減少人員占用。因為具有優(yōu)良的設備可靠性作保證，他們只設一個110kv變電站倒班崗位，值班人員8人，倒班班長一人，另一座110kv變電站和其余6kv/380v變電站采取無人值守管理，每天進行一次巡檢，低壓崗位不設專門的倒班崗位，每天輪流由大班出4名倒班人員。這樣倒班人員只有25人，將更多力量放在大班進行維修工作。但是他們也承認，這只是權宜之計，增加新生力量才是解決矛盾的根本之道，今年他們車間新引進大學生、高職生5人，其中4男1女，這才是改善人員年齡結(jié)構、技術結(jié)構的希望。
三、管理
創(chuàng)新管理，重視班組長、技師在車間的骨干地位。班組長、技師的崗位工資要高出一般職工，和工程師、高級工程師的崗位工資是一樣的。班組長具有更寬泛的績效考核權，車間原則上只對獎金進行切塊管理，具體的獎、罰有班組長確定，車間只進行監(jiān)督。這樣從制度上保證了班組長、技師的工作積極性，充分發(fā)揮技術人員和基層管理者的積極性，才能充分保證維修工作的高質(zhì)高效。積極解決職工的困難也是理順管理和被管理者矛盾的主要手段。充分了解職工的需求和需要解決的問題，尤其是切實存在的實際需求和管理上的矛盾，必須予以重視。這是基于兩點考慮，一是必須承認我們現(xiàn)實的管理一定是不完美的，一定存在可以改進的地方，二是職工的訴求一定有其合理的一面，在制度上可以解決職工的困難一定是管理的一項進步。管理不應該是鐵籠子，鐵條越加越密，但終歸是有縫隙，管理應該是潤滑劑，消除一切阻力和不暢才是主要目的。只有通過管理使員工主動、積極、快樂的工作，才能達到雙贏、多贏、共贏的管理目標。例如針對員工平日有事需要請假的問題，他們車間采取分拆年薪假的辦法，即年薪假可以分散為1天為單位，這樣避免了職工沒有事卻不得不按照統(tǒng)一安排休息很長時間，但是有事的時候又沒有假可用，不得不請事假的矛盾，也避免了車間出勤率的下降(因為除了休年薪假還得請事假)和員工請了事假工資就要降低這種雙輸?shù)木置?，職工反響很好，也得到廠一級的支持。
通過在幾方面多管齊下，較好的解決了兩大主要矛盾，但是我廠畢竟和濟南煉廠不同，在設備上，我們的基礎差，所以我們只能采取人海戰(zhàn)術，保證設備的安全平穩(wěn)運行，例如他們是每天一次巡檢，我們是每天四次，并且是全面的點檢，即每座配電室、每臺配電柜、每個電器元件、節(jié)點都要看到、測到，這是個笨辦法，但是也是現(xiàn)階段不得不采取的最好辦法。但是不適宜長期按此方式運行下去，因為人畢竟有不可克服的生理特點，技術、設備的升級改造是根本之道。在人員不能滿足需求的情況下，必須狠抓人員技術培訓，鼓勵技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新，同時廠里如果能給予制度上的支持會更好。
abb6kv開關柜，采用機械五防閉鎖，可靠性高，安全性高，不存在誤操作傷人的危險性。
電纜接頭溫度檢測裝置，可實時監(jiān)測電纜接頭的溫度，并且超溫自動報警，真正實現(xiàn)了把故障消滅在萌芽狀態(tài)的目標。
交流學習心得體會總結(jié)篇十四
一是改變了師生的生命狀態(tài)。改革極大地激發(fā)了教師的創(chuàng)造熱情，樂教、研究、創(chuàng)新成了教師生活的主旋律。學生成了充滿"天性、靈性、野性"的天使，主宰課堂，實現(xiàn)了"人本"的大解放。
二是改變了教師和學生的學習狀態(tài)。教師由過去的知識的傳授者、德育的"布道者"，轉(zhuǎn)為學習中的引領者、學生的伙伴與朋友。學生由過去的被動學習者、知識的容器，轉(zhuǎn)為學習的參與者、課堂的設計者，配合教師一同完成學習過程。
三是剔除了教育的一大"弊病"——重復性的作業(yè)。
四是真正落實了新課程改革的"三維目標"。課堂上的展示環(huán)節(jié)，孩子們在知識的講解中彰顯能力并容進了真情實感，價值取向，是真實生命在課堂上的釋放。
五是落實了"以人為本"的教育思想。高效課堂真正實現(xiàn)了"有教無類"的理念，每一個學生都找到學習的起點，都能嘗到成功的快樂，找到了適合孩子需要的學習本源，最大限度的實現(xiàn)了"以人為本"的教育思想。
六是找到了教育的"支點"——"尊重學生"。高效課堂砸掉了老師賴以布道的"神壇"，讓教師從學生的聚焦處，來到了學生中間；學生的提問、回答、質(zhì)疑……有想法隨時都可以講出來。
七是實現(xiàn)了課堂"軟著陸"——"安全"學習。高效課堂到處充滿了和諧、友愛的氣氛。讓孩子在一種"安全"的環(huán)境下，放心學習。
八是改變了老師的"研究態(tài)"，體現(xiàn)了老師成長的"自主式提升"。高效課堂從課堂中存在的問題出發(fā)，"問題即課題"，教師把課堂當中存在的問題，當作課題，緊揪不放，"捻針尖"，真正實現(xiàn)了"自我提升"。
九是改變了傳統(tǒng)的管理模式，使學校發(fā)展走上了"文化管理"。
十是實現(xiàn)了教育的"回歸"，接近了教育的"本質(zhì)"。高效課堂從人的本質(zhì)出發(fā)，以人的發(fā)展為終極目標，利用學生的"表現(xiàn)欲"，讓學生嘗試成功的幸福感，激發(fā)學生的"內(nèi)驅(qū)力"，激活學生對學習的興趣，讓課堂呈現(xiàn)出"知識的超市，生命的狂歡"，最大限度地接近教育的本質(zhì)"一切為了人的發(fā)展"。
交流學習心得體會總結(jié)篇十五
懷著激動的心情，在學校領導的帶領下，我和同事們參觀了正定第六中學。給我的觸動不僅是視覺上的，而且是內(nèi)心深處的。下面我從幾方面談談我的心得體會：
進入學校后，給人的第一感覺就是干凈、整潔。放眼望去：中間甬路的右邊是平整、寬闊的操場。操場上外圈是紅綠相間的塑膠跑道，中間是一個足球場。甬路的兩邊有兩排柳樹搖曳生姿。甬路的左邊是一個籃球場。校園的綠化做的很好，讓人在校園里有一種美的享受。除此之外，走進第六中學，無處不讓人產(chǎn)生“如在文化中”的感覺，無法不讓人體會到“文化育人”的無窮魅力。在操場的南邊的“勵志樓”上，“棄燕雀之小志，慕鴻鵠以高翔”幾個大字在陽光下閃閃發(fā)光，激勵著每一個來六中求學的孩子。
形的教育變幻為無形的滲透，達到了“此地無聲勝有聲”的教育效果。從學生們稚嫩的字跡中我們可以看到孩子們對明天的憧憬，對理想的追求。這種潤物無聲的教育講的不是走過場，而是切實深入到學生的內(nèi)心世界，從而轉(zhuǎn)化為學生自覺的'行動。
在六中聽了兩節(jié)政治課，課題是《創(chuàng)新與科技發(fā)展》。由于教室不夠，所以我們是在實驗室聽的課。每節(jié)課的開始學生們都要大聲的宣讀自己的班級誓言，接下來上課時老師出示本節(jié)課的任務。同學們馬上開始，有站著的，坐著的，還有高聲討論的，沒有一個人是閑著的。等討論的差不多了，每組就有代表把自己的答案寫到黑板上，每一個組都有一個進取的名字。有的叫“卓越組”“羽翼族”“王爵組“超越組”等等。最后每組分別找代表對其他的小組的答案進行糾正或補充。老師適當點評。課堂上沒有不參與的學生，所有的學生都睜大了眼睛，都豎起了耳朵，都張開了嘴。我想，同學們?nèi)绱僳x躍，必定是課下下了功夫，才有如此的自信。
整堂課每個學生都參與教學活動，真正顯示了學生的主體地位，教室的三面都是黑板，每個小組都有固定的版塊，這樣既有利于預習成效的檢查，也是學生展示自己的平臺；方陣式的座位有利于小組學習的討論，也體現(xiàn)了師生平等的理念。課堂教學真正體現(xiàn)了以學生為主體，讓學生由被動學習轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W習，在課堂上每位學生都有機會展示自己的才能，人人都有成功感，從而調(diào)動了學生們學習的積極性和創(chuàng)造性。通過小組間的合作學習，學生之間，師生之間，組別之間開展相互質(zhì)疑，相互探究，從而能達到雙贏多贏的效果。優(yōu)等生通過與其他小組的對手的切磋，增加了新的知識，通過對弱生的幫扶，更能把握事物的本質(zhì)規(guī)律，方法技巧進一步鞏固。弱生通過優(yōu)等生的幫扶，迷茫的變得清晰。學生在彼此的交流的過程中，借助與對答案的求解，學到的不僅是科學的知識，還有科學的方法，科學的精神。在課堂上學生可以站，可以坐，可以大聲講話，可以自己站起來對其他小組進行評價，氣氛寬松和諧，心理自由放松，體驗到學習的愉悅和幸福。
課間，我們又參觀了六中的課間操，操場上學生們在做廣播體操，在甬路上初一的學生們在跑步，在籃球場上老師們活動，跑操的同學步調(diào)完全一致，沒有人跑錯腳步。沒有人說話，沒有人做小動作。并且班級之間的間距不變。操場上做操的同學整齊劃一。在做操結(jié)束后，就是同學們的活動時間，有的班級再跳“兔子舞”，有的班級在做游戲，有的班級在跳“扇子舞”。多種多樣的課外活動讓我們眼花繚亂。但在整個過程中學生們都井然有序。
總之，本次學習交流使我受到很大的啟發(fā)，以后的教學中，我將把我所學到的、悟到的做法和想法用于課堂，同時我還要更努力的學習其他關于教育教學的知識，盡量來彌補自己的不足，使自己的課堂教學實效化、科學化，努力做一名能為學生發(fā)展提供幫助的良師。
交流學習心得體會總結(jié)篇一
為加強城鄉(xiāng)幼兒園的課堂教學交流，實現(xiàn)教師間的有效教學互動。冒著初夏的炎熱，海南師范大學附屬幼兒園的丁博士和兩位骨干教師在4月28日上午送教到云龍鎮(zhèn)中心幼兒園。
本次培訓活動，中班數(shù)學活動《插花》，學習理解7以內(nèi)數(shù)與量的對應。孩子們非常喜歡參加這節(jié)數(shù)學操作活動。孩子們在情境故事中，體驗幫助兔媽媽的快樂。
教師嫻熟的教學技巧、豐富多彩的組織形式，有效的師生互動，先進的幼兒園教學理念，贏得了觀摩活動的老師們的熱情贊譽。
小班數(shù)學活動《圖形寶寶找家》，寶寶們學會根據(jù)圖形的形狀、顏色進行分類，老師通過讓幼兒為圖形寶寶找家的游戲，引發(fā)幼兒活動的興趣與操作的積極性。孩子們特別喜歡參與到數(shù)學游戲中，在游戲中體驗到了數(shù)學的樂趣。兩個精彩的教學活動結(jié)束后，丁博士針對這兩節(jié)活動作精彩的分析和點評。
本次送教活動，充分發(fā)揮了省級示范幼兒園教師的優(yōu)質(zhì)資源共享的效應，展示了幼教教師的風采，而且有效搭建了城鄉(xiāng)幼兒教育聯(lián)系的橋梁，提升幼兒教師教育教學業(yè)務能力。
交流學習心得體會總結(jié)篇二
在義守大學的四個月，真的是我人生的一筆寶貴財富，不論是在學習上還是生活上，都學習到了很多。在中國臺灣無論什么時候都會說謝謝，電扶梯一律走右邊，左邊給緊急通行的人，一方水土養(yǎng)一方人，中國臺灣人講話輕聲細語的，因為每個人都很溫柔，都很熱情，都是那么充滿善意。真的覺得這四個月被中國臺灣人的熱情打動了，被中國臺灣溫暖的氣候，被中國臺灣的老師，同學給融化了。
在學習上，因為修了17個學分的原因所以還是很輕松的，每個星期都有大把的時間出去玩。但是因為大傳系的課比較注重實務，還有很多拍攝，攝影工作，所以這一學期在實踐上讓我有了更深的經(jīng)驗，由于義守大學是私立學校，設備好，器材好，雖說學生比較懶散，但老師也都是國外留學回來的，平時在川大幾百個人看著一臺攝像機，只能上去摸一下，觀摩一下，但是在這邊卻可以讓我們自己動手，一個小組一臺，每個星期都可以做到實踐，還有錄音棚，攝影棚，單反相機等，在硬件設施上讓我們做到了很好的實踐，同時也學習到了很多。在基礎課上涉及的理論稍微少一些，但是也比較簡單易懂，與各個學校的學生交流，讓我認識到了每個學校專業(yè)設置課程的不同，與他們的合作學習也讓我在專業(yè)知識方面得到了更多的加強。
這邊的老師真的很好很親切，充分地做到了與學生互動，更有老師坐在桌子上講課的，給人一種十分輕松的感覺，好像是與好朋友在談心的同時也收獲了知識，可以隨時在座位上發(fā)表自己的意見，完全沒有師生之間的距離感，有什么問題也可以當場提問，學生可以給老師很大的建議與意見，老師也會耐心地解答，并與學生開玩笑，這樣的師生關系真的很讓人羨慕，而在中國臺灣的四個月，我也和那邊的老師建立了很好的關系，真的覺得他們是人生的良師益友，可以很容易地很親近，導師在圣誕節(jié)還會送我們圣誕禮物，真的頗為感動，其中一個同學生病了，一個平時看上去很嚴肅的老師竟然一大早就來宿舍看她，讓我體會到了生處異地被人關心的那種感覺，雖說當事人不是我，但還是大為感動。
中國臺灣完整地保留了中華民族的傳統(tǒng)文化，中國臺灣人具備中華傳統(tǒng)之溫良恭儉讓的精神。從校方公文的遣詞造句，到豎行印刷的書籍;從數(shù)不清的媽祖廟，到毫無破壞痕跡的古厝。與其說中國臺灣人迷信，什么都要拜拜，到處都是寺廟，不如說他們真的很傳統(tǒng)，每個人都有著自己的信仰。中國臺灣人真的很懂禮貌，無時無刻不體現(xiàn)在我們的生活中，無論是橋頭鄉(xiāng)的黃昏市場，還是臺南觀海臺處的設備規(guī)劃;從在普普通通的交易中使用的語詞，到無處不在的禮讓他人;從義守校車司機大哥的貼心服務，到宿管大哥親切的關懷。還有閩南語那軟軟的腔調(diào)和自嘲而不失堅韌的中國臺灣俚語。
中國臺灣的建筑不是那么地現(xiàn)代化，到處是鐵皮屋也不見拆遷的現(xiàn)象，但人民的文明程度都很高，幸福度也很高，很熱情。在中國臺灣看風景的時候，更是在看人，看這個社會，看兩種文明的不同點，看到中國臺灣的民主，民眾對大選的熱情程度真的是相當?shù)母?，他們可以用他們手中的權利使自己的未來更美好。這一切現(xiàn)象最終讓我產(chǎn)生這樣的認識：中國臺灣是傳統(tǒng)中華的砧木和其上生髮的茂密枝葉，中國臺灣是充滿濃濃人情和鄉(xiāng)土情懷的中國臺灣。
交流學習心得體會總結(jié)篇三
根據(jù)武陟縣教育局統(tǒng)一安排部署，我們一行33人在北京參觀學習。首先，我們先聆聽了6位知名教育專家的理論講座。之后，我們赴全國著名的北京市史家小學和北京市宣師一附小參觀學習,本次學習共7天。在此次參觀學習過程中我本人收益匪淺，通過參觀學習教育領軍學校的教育管理經(jīng)驗，開闊了我們的視野，提升了我的個人素養(yǎng)。
盡管時間短暫，但整個考察過程給我留下了深刻的印象，感到深受鼓舞和啟發(fā)，確實開闊了視野、更新了理念、解放了思想、增長了知識，同時，我也深刻認識到自己的不足。他們善于思考和積累，經(jīng)驗豐富，各有特色，他們先進的辦學理念、不斷充實更新的現(xiàn)代化教學設施、善于經(jīng)營學校的思想等，都非常值得我借鑒和學習。盡管他們經(jīng)驗各異，但都有一個共同特點，那就是他們都有一個有明確的辦學思想、樂于奉獻、艱苦創(chuàng)業(yè)的好校長。
育。促使學生的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和各種技能都得到發(fā)展。
下面我結(jié)合我校自身實際，談談我的幾點體會、感悟和對今后工作的思考。
一、校長要有先進的辦學思想和對教育執(zhí)著的追求。
考察期間，我們了解到了北京市史家小學和北京市宣師一附小等學校領導人對教育工作的執(zhí)著追求和對教育工作的深深情結(jié)。他們的教育目標，就是對學生的一生負責，培養(yǎng)品德、極具愛心、有良好習慣和可持續(xù)性發(fā)展的具有終身學習能力的人。他們的一切教育活動都是圍繞這個目標開展的。所以我覺得作為校長，就應該站在如何培養(yǎng)人，培養(yǎng)什么樣的人的高度來管理學校，確立學校的辦學思想。
教育不是一件急功近利的事情，端正教育思想，校長負有重要的責任。實踐證明，全面育人的學校，它的教學質(zhì)量也不會低，學校本身和它所培養(yǎng)出來的學生一定具有可持續(xù)發(fā)展性。在推行素質(zhì)教育中，“教學要以培養(yǎng)學生獲得終身學習的能力為終極目的”，教師的所有聰明才智都應該用在讓學生“愿學、會學、學會”六個字上，培養(yǎng)學生“敢于質(zhì)疑，善于提問”，為學生提供思維、興趣空間和發(fā)展空間，尊重學生應成為今天教師工作的出發(fā)點，具有愛心比具有知識更重要，嚴字當頭，愛在其中，這種尊重教育是“人本”思想的體現(xiàn)。我想他們的教育思想站在了教育的前沿上，緊緊抓住了“人本”規(guī)律的核心，并且展現(xiàn)出他們對教育的深刻理解。
二、科學管理，發(fā)展內(nèi)涵
從這次外出考察的學校中，使我們深深地感受到他們很注重學校
管理，并且他們的管理水平都達到了個性化管理。史家小學始建于1939年?，F(xiàn)在（20xx年）有78個教學班，3500名學生，260名教職工。史家小學的辦學指導思想是“一切為了孩子，一切為了明天”。辦學宗旨是“三全三愛三服務”,即：培養(yǎng)學生德智體美全面發(fā)展、面向全體學生、對學生全方位負責；愛事業(yè)、愛學校、愛學生；為學生服務、為家長服務、為社會服務。“和諧教育”是學校的辦學特色。在管理上，史家小學不僅要“管”，更重要的是“理”?！袄怼本褪窃凇肮堋钡幕A上，還要指導好、引導好、疏導好。只“管”不“理”，學校工作就難以理順，很容易產(chǎn)生矛盾。如何“理”，相互溝通、相互理解是關鍵，以誠相待、推心置腹是溝通的橋梁和紐帶，以身作則，從小事做起，是提高管理水平的源頭活水。反觀我們自己，在學校管理方面與他們相比卻相差甚遠。通過參觀考察，作為學校的領頭人，我會想方設法使學校管理盡快由現(xiàn)在的規(guī)范化管理向精細化管理過渡，最后實現(xiàn)個性化管理。用先進的管理理念和先進的管理思想武裝自己，用科學的管理方式和方法，借鑒先進學校校長的思維方式，盡快把我們的學校打造成知名學校。
三、加強校本培訓，促進教師專業(yè)化成長
教師的綜合素質(zhì)的提高，學校采取和名家聯(lián)合、走出去請進來等多種方式和多種形式造就了一個高素質(zhì)的教師團隊。這次考察使我深深認識到學校要發(fā)展，首先教師要發(fā)展，沒有教師的發(fā)展，更談不上學生的發(fā)展。所以，我們要充分利用骨干教師，和名校、名人、名家聯(lián)合，把他們請到我們的學?；驇е處熑ニ麄兡抢飳W習，盡快提高教師隊伍的整體素質(zhì)。
四、走特色發(fā)展之路，提高辦學品味
這次參觀考察的幾處名校，在辦學上都有各自的特色，特色也代表著學校的文化，所以說特色文化是知名學校不可缺少的部分。他們把讀書納入常規(guī)管理中，首先給師生創(chuàng)設了一種適宜讀書的人文環(huán)境，為師生讀書交流搭建平臺，學校開辟各種讀書專欄、討論專欄等，從而讓師生開展心際交流。第二方面讓師生開展隨筆漫談，引導師生讀懂美麗、讀懂人生的價值，通過讀書振奮精神、健全師生的品格、提升境界、演繹人生的精彩。在這一點上，值得我們借鑒，引導師生品讀經(jīng)典，感悟教育，努力打造書香校園，形成良好的育人環(huán)境，提升師生的文化素養(yǎng)，提高辦學品味。
五、考察學習得到的啟示
1．一個好校長就是一所好學校。
要做一個有思想、有品味的校長，做一個有責任的校長，校長的責任不是管理學校而是發(fā)展學校。。
2．學校要有先進的辦學理念。
幾所學校校長的講話還是深入?yún)⒂^他們的學校，我都能感覺到他們高瞻遠矚的辦學思想。他們都有“以人為本，為學生的終身發(fā)展奠基”的人本發(fā)展理念，有明確的“規(guī)范化--特色化--品牌化”辦學目標。
3．要有持之以恒，堅持不懈的進取精神。
幾處名校之所以成功，是由于校長和老師們都有可貴的進取精神，不畏困難，勵精圖治，最終實現(xiàn)了“有思路就有出路；有作為就有地位”的美好愿望。這是值得我們學習和借鑒的。要明白這樣一個道理，堅持不一定成功，但放棄注定要失敗。
4.具有特色的“校園文化”是學校發(fā)展的靈魂。
參觀每所學校，一走進校園都會被特有的校園文化氛圍所包圍：“會說話”的墻壁，“有靈性”的小草，以及樓道里獨具匠心設計出的書吧，教室內(nèi)讀書角里琳瑯滿目的圖書，仿佛聞到了彌漫在空氣里濃濃的書香；瀏覽著學校幾年來豐碩的教育教學成果，就會讓你深深感覺到，這里是老師和學生們享受成功喜悅的美好舞臺……這幾所名校都有現(xiàn)代化的設施、深刻的人文內(nèi)涵和優(yōu)美舒適的環(huán)境?？梢赃@樣說，每一座學校都是一座設計精美的園林，一樹一草都成景，一磚一瓦皆育人。真是校校有特色，處處有文化。在追求教育均衡發(fā)展、和諧發(fā)展的今天，學校的辦學特色倍受社會的關注，特色就要有特色的校園文化的支撐。如何才能構建“適合自己的”校園文化？值得我們做深刻的檢討和反思。
5.教科研是強校之本
科研興校，科研強校。這幾所學校的成功經(jīng)驗再次印證了這一點。
6.教育要走出去，請進來。
交流學習心得體會總結(jié)篇四
一、通過學習提高了思想認識，增強了遵紀守法的自覺性。
金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運行過程中，由于體制交替、機制的不健全，客觀上給金融職務犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導致金融業(yè)挪用、詐騙等職務犯罪和大案要案時有發(fā)生，嚴重危及金融和經(jīng)濟的安全。
尤其在當前全省農(nóng)行案件防范面臨嚴峻形勢的情況下，由于我們平時疏于學習，對規(guī)章制度學習不深，理解不夠全面，只抱著兢兢業(yè)業(yè)干好工作，遵守紀律，規(guī)章制度和法律法規(guī)等與己關系不大的可學可不學，在這種思想支配下，久而久之，就會萌生一些自由散漫的思想，造成違規(guī)違紀的現(xiàn)象發(fā)生，甚至走上犯罪的道路。
通過這次規(guī)章制度學習教育，使我深刻地認識到，不學習法律法規(guī)有關條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。
當前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個別員工法律和規(guī)章制度意識不強，違規(guī)操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。
。作為從事文秘工作的人員，如果不學習《保密法》，不熟悉內(nèi)部的各項規(guī)章制度，就有可能在實際工作中造成解密事故的發(fā)生。因此，掌握法律法規(guī)基本知識，學好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現(xiàn)實意義。
二、通過學習進一步掌握了學習方法，并力求在理解和用運上下功夫。
法律法規(guī)的學習不是一蹴而蹴，一時半會就可學成或?qū)W好記牢的，關鍵要靠長期的學習和積累，要養(yǎng)成長期學習的習慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認識到學習的重要性，才能真正在實踐中去學習，并自覺做一名遵紀守法，遵章守紀的合格員工。
學習法律法規(guī)，我認為沒有捷徑可走，要在短期盡快熟悉浩如煙海的法規(guī)體系知識，確有難度，而且做為上班的員工，也沒有那么大的精力。但是任何事物都有它的兩面性，同樣對法律法規(guī)的學習也應有規(guī)律可循。
在日常生活中有些法律法規(guī)與我們的生活息息相關，一刻也不能離開，我們就要重點地去學，下功夫去理解和記憶，以便在工作中草藥能夠熟練地用運。
如國家法典中的《憲法》、《刑法》、《民法》、《經(jīng)濟法》、《行政訴訟法》、《會計法》、《勞動法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《中華人民共和國合同法》、和內(nèi)部頒布的《員工違規(guī)處罰條例》《信貸新規(guī)則》等這些與我們密切相關的法律法規(guī)，我們就要重點去把握、去理解。
對于那些雖然重要，但與我們關系不大的可以不去學習或者一知半解，稍懂大意就可以了。如《國際法》、《國際私法》、《證據(jù)法》、《航空器管理法》等等這些我們平時不用或很少接觸的可以繞過不學。
在學習方法上，要聯(lián)系崗們重點學習，并做到學習與實踐用運相結(jié)合，學法與守法相結(jié)合。
另外，在學習教育上應突出教育的普遍性，多形式、多層次，全方位地開展教育，注重教育的針對性，抓好結(jié)合點，把思想道德教育、普法教育、規(guī)章制度教育和學先進、學英?；顒咏Y(jié)合起來。
使每一名員工都能夠?qū)W法、知法、懂法，依法辦事
。與此同時，要通過典型案例剖析，分析和評價犯罪成本，運用反面的教訓警醒人，不斷提高金融從業(yè)人員按照法律法規(guī)約束自己的自覺性。只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀。
三、通過學習要強化制約、進一步提高自我防范能力。
當前，金融業(yè)電子化發(fā)展速度明顯加快，同時個別犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，進行金融科技犯罪。因此，通過近一個時期的學習，聯(lián)系全行實際，我認為當前關鍵要加強對基層一線操作人員的選用和教育，切實把那些政治思想上靠得住的員工放到計算機操作崗位上;要強化制約，嚴格計算機密碼管理，在級別管理技術上，對不同的行業(yè)功能和不同的使用權限要嚴格控制，修改文件和數(shù)據(jù)要自動進行登錄備查;要禁止崗位職責混淆，業(yè)務運作不能交叉，柜員離崗必須實行簽到制度，從源頭上杜絕作案機會;要加強事后監(jiān)督。監(jiān)督金融會計憑證的真實性，賬戶、賬表數(shù)據(jù)的有效準確性，檢測軟件的'正確性。
2009年4月末，海南省銀行業(yè)協(xié)會組織各會員單位文明規(guī)范服務的管理人員及部分示范網(wǎng)點負責人到沈陽學習考察培訓，我代表深發(fā)行?？诜中袇⒓恿诉@次的培訓活動。
這次活動的主題是交流學習銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務的先進經(jīng)驗。通過此次培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是與招行沈陽分行營業(yè)部、中信銀行沈陽鐵西支行、建行沈陽融匯支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)，對我們商業(yè)銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務特點，談一點體會。
一、因您而變，讓服務細分深化
走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務，而高效、優(yōu)質(zhì)服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。
不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
二、感恩上帝，是服務理念升華
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每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會, 感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。
只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務培訓、銀行內(nèi)部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。
把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質(zhì)。
讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務價值取向
招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。
還是文明規(guī)范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。
這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓，為服務衍生增值
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
重視員工崗前培訓。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業(yè)務系統(tǒng)配合教學，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。
培訓部門添加模擬業(yè)務系統(tǒng)，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點后在崗培訓，影響業(yè)務水平和服務質(zhì)量。
強化規(guī)范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核，以提高服務效率。
進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術比賽，要求員工業(yè)務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業(yè)務操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務。
招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務培訓機制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟情況,導向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務的客戶,又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務、理財業(yè)務或其他業(yè)務,使服務具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務常抓不懈
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務監(jiān)督機構和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務尊貴高雅
積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務流程科學、服務內(nèi)容廣泛、服務態(tài)度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。
同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。
在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經(jīng)驗，結(jié)合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。
銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓，銀行員工學習心得體會。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心*總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。
通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。
作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。
我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對轉(zhuǎn)自 于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。
因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化
銀行交流學習心得體會優(yōu)秀范文心得體會，學習心得
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基*，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
交流學習心得體會總結(jié)篇五
剛到臨江城東小學的日子里首先我最大的體會就是我校領導的關心及老師間的互助與合作，使我感到了家庭的溫暖，這個大家庭給我們創(chuàng)造了和諧、融洽的工作氛圍，使我們能夠安心工作，免去了后顧之憂。
在交流的日子里，我深深地感覺到東小老師強烈的責任感，就算是下課也都有老師在教室看著孩子和孩子聊天，他們給我的感覺就像上課是老師下課是朋友，使我感受頗深。這也是我要學習的地方。我深深認識到：愛是教師最美麗的語言。要當一名好教師，就必須愛崗敬業(yè)，關愛每一位學生。到東小以后，我下定決心，不管遇到多大的困難，一定要堅持下來，盡自己最大的努力做好工作。我嚴格要求自己，服從學校領導的各項工作安排，嚴格遵守學校各項規(guī)章制度。時刻不忘自己是一名交流老師，學習東小的教學經(jīng)驗。
我與東小教師一起探討新課程理念、教育教學對策、如何提高課堂教學效率以及對學生日常管理工作的一些心得和體會，做到集思廣益，相互交流，共同提高。通過與老師們的真心接觸，我收獲了真摯的友誼，收獲了寶貴的教育教學經(jīng)驗和人生的道理，更為東小教師身上的實干精神而深深感動。
此外，雖然自己是一名交流教師，我從來都沒有把自己當作是一個“流水的兵”，而是以對教育事業(yè)高度負責的主人翁精神，主動參與學校的各項管理工作。深入觀察和思考學校管理中的成功經(jīng)驗及存在的不足，如學生課堂常規(guī)和學生作業(yè)的書寫，積極與同事之間交流在管理中成功的經(jīng)驗與好的做法，與此同時，在主動參與學校管理的過程中，也使我拓展了眼界，開闊了思路，錘煉了能力。
對于我們學校我相信我們交流教師將是一縷清新的空氣，于自身而言，交流的經(jīng)歷也賜予我們一段新鮮而又獨特的體驗和感悟，生命會因它而更加精彩繽紛。這一筆珍貴的精神財富將成為我今后人生的指路明燈與奮斗不息的不竭動力。
第一、提高自身素質(zhì)，做合格班主任
班主任的一言一行，對學生都會產(chǎn)生巨大的影響，所以，新時期的班主任應對教育對象實施影響的同時，不斷地完善自己。必須不斷地學習有關知識，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)，才能嚴于律己，以身作則，在學生中樹立一個實實在在的榜樣。
第二、作為班主任理應言傳身教，熱愛這個家。現(xiàn)在對教師個人素養(yǎng)要求越來越高，而一個班主任的一言一行，人格人品對學生更是有著深遠的影響。因此，要教好一班思想既單純孩子，班主任就應該做好典范。班級事務，自己能做的，努力動手去做。切忌亂批評亂指責，整天指手畫腳。另外，班主任要從心底愛這個家，愛這個家中的每一個成員。學生無形中會形成一種自我約束力，并模仿著為班級做一些力所能及的事。
第三、作為班主任應放下師道的尊嚴，走近學生，親近學生，與學生建立一種和諧、民主、平等的師生關系。要讓班里的每一個學生真正感到在這個班集體里面，老師是他們其中的一員，是他們的朋友，與他們是平等的。在這個集體中，老師只不過是領頭雁、引路人而已。作為班級大小事務應先征得同學們的同意，再由全班同學集體討論，最后做出決定。對班規(guī)的制定，大家出謀劃策然后舉手表決，一旦形成制度就要嚴格執(zhí)行。執(zhí)行時要嚴，特別是對班干部，即要樹立他的權威，又要加以嚴格要求。當然，在具體的操作過程中，還要講究個度的問題，畢竟我們的班規(guī)是為了規(guī)范學生的言行，促使他們努力學習，讓學生健康成長，成為國家的棟梁之材，有用之才才是我們的目的。只有這樣，同學們才會自覺自愿的遵守班規(guī),誰也不愿去違反他們自己作出的規(guī)定，即使犯了規(guī)也甘心受罰并力爭少犯。慢慢地，同學們的自覺性、集體榮譽感會在無形中形成。 第四、作為班主任要處理好各學科教師及班級與班級之間的關系。班主任要協(xié)調(diào)各科平衡。班主任是一個班的主心骨，核心力量。學生對科任教師的反映，科任教師對同學的看法，班主任要及時了解，在中間發(fā)揮好橋梁與潤滑濟的作用，并且要有持久性。特別要讓學生平等對待每一位科任教師，不因自己的好惡而有所偏愛。這不僅是學習的問題，更是一個人修養(yǎng)與品德的問題。學生尊重各科教師，教師樂意走進這個班，學習的效果可想而知。另外，作為班主任還要注意處理好班級與班級之間的關系，對于班與班之間所發(fā)生的矛盾，要能夠?qū)W會正確對待，必須要加強班與班之間的交流、合作，團結(jié)協(xié)作，共同進步。
交流學習心得體會總結(jié)篇六
6月21日下午，因下雨，我項目部領導組織有關技術、施工、財務、安全方面人員，去巨鹿縣中交四公局一公司邢德項目經(jīng)理部，和邢德項目部人員進行經(jīng)驗交流學習。
在試驗室辦公室，最醒目的位置掛著一排原材料、混合料、現(xiàn)場試驗檢測臺賬，臺賬建立的完善，能使整個試驗檢測工作管理有條不紊、目的清晰。在今后的我們自己試驗工作也應建立健全試驗臺賬。
后來，又參觀了他們試驗室，詢問了自校試驗儀器的.過程和哪些需要在計量所檢定的試驗儀器項目。
最后，在會議室，邢德項目部經(jīng)理王琦智講了，我們做項目的目的、過程、結(jié)果的重要性。怎么培養(yǎng)有上進心的員工方面的先進經(jīng)驗。
項目部常務副經(jīng)理索傳政講了，認清領導思路，合理安排工作，分工不同，目的一致，員工之間加強交流的重要性。
項目部總工白峰說了員工在工作中應積極、各部門、環(huán)節(jié)順暢方面的先進經(jīng)驗。
一、項目隊伍建設要搞好，各部門負責人、核心人員和骨干力量，必須認真選擇，配置齊全。有團結(jié)、協(xié)作精神，不怕?lián)熑?，若想贏得成功的喝彩，就要勇于承擔失敗的責任。
初期都是有質(zhì)量第一的想法，一旦工程進入實施階段，又只注重進度和成本。希望在本工程不要出現(xiàn)這種情況。
三、強化項目全員的質(zhì)量意識，責任心，與經(jīng)濟利益相掛鉤，施工前有針對性地進行各工種的技術培訓，提高施工人員的操作技能，為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程創(chuàng)造條件。只有在質(zhì)量上高標準，嚴格要求，進度上合理組織，確保合同工期，才能取得預期的收益。
四、工程施工質(zhì)量影響因素很多，但施工質(zhì)量控制的關鍵是人員、材料、設備的合理配置。在施工過程中善于總結(jié)，克服不良人為因素。對整個施工過程實施有效的動態(tài)管理，嚴格控制各種試驗及檢測，增加技術力量。施工當中發(fā)現(xiàn)問題及時處理，只有加強管理，精心組織施工，才能鋪筑出高質(zhì)量、高水平的路面，創(chuàng)造優(yōu)良工程。
交流學習心得體會總結(jié)篇七
本學年在xx中心小學交流學習一年，進一步認識到教師是“人類靈魂的工程師”，肩負著為祖國的建設與發(fā)展培養(yǎng)人才的歷史使命。怎樣才能不辜負“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號，怎樣才能完成黨賦予的培養(yǎng)人才的責任，這是每個教師必須認真對待并要用實踐作出回答的問題。
我認為，好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。要做到這一點，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業(yè)?，F(xiàn)代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現(xiàn)為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認識這一點，才能激發(fā)對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去。
“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也?！苯處煹木唧w工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學實踐，給學生傳授知識，培養(yǎng)學生的實踐能力，使學生懂得、各種事理。這就要求教師應具有“學而不厭，悔人不倦”來開拓學生的知識視野，豐富學生的知識儲備，并在此基礎上，培養(yǎng)學生運用知識解決實際問題的能力。與此同時，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅定的信念，頑強的意志品質(zhì)，并用它們對學生進行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國需要的，全面發(fā)展的，能適應競爭形勢的有用之才。
其次，必須熱愛自己的教育對象——學生。教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。從本質(zhì)上看，學生并不存在好與差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所約束，而未得到充分的釋放而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴重約束學生內(nèi)在潛能的發(fā)揮，都會成為學生健康成長與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的“差生”，更應加備的關愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質(zhì)的飛躍。
第三，一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。因此，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學生進行經(jīng)常性的心靈溝通，向?qū)W生暢開心靈，既可以向?qū)W生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗，也可以向?qū)W生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。
經(jīng)過這次教師交流，我受益良多；教師交流活動對于一個學校是十分重要的組成部分，只有好的教育環(huán)境學生才能健康茁壯成長；老師才能取得更好的教學成果。
交流學習心得體會總結(jié)篇八
我是5月4號開始去學習的，剛開始是中午時間在學校椰子雞湯學習，晚上再回公司＂到家＂上班。但為了學到更全面些，我的學習時間也跟著調(diào)整，從早上10：30一14：00，下午17：30一21：00，剛好顧到兩個飯市時間。在這僅有二十幾天的學習里，在學習的過程中得到了上至公司領導的幫助和關照，下至一線員工的支持與配合，在這里深表感謝！很榮幸能加入這個大家庭，成為公司一員，非常感謝李總、陳總、總廚雄哥為我們搭建了這么一個學習與提升自我的機會，關于這段時間的學習情況跟大家一起分享。
內(nèi)容如下：
一、服務流程。
二、迎客（帶客）的重要性。
三、客人來自哪里。
四、推銷方向。
五、員工的管理。
六、管理人員的配合度。
（1）、餐前準備工作
擺位的要求（認真檢查餐具是否有油漬、是否有破損、并嚴格按標準來擺放）
擺臺的要求（每個桌面上必須先擺一個湯鍋、配有一對湯勺、一個三連體佐料碟＂里面有蒜茸、紅辣椒粒、沙姜，一碟金桔3一5個、一瓶海天生抽，兩個煙灰缸）這才是一個完整的擺臺。
從客人開始點菜的那一刻起，服務人員會先提醒客人先配好合適的佐料，在上菜之前把所有的佐料、不需要的用品撤走，因為那樣留出空間來上菜。
（2）、上菜的順序
第一道是生上文昌雞，（傳菜員不會第一時間把文昌雞倒入鍋內(nèi)煮，因為要湯煮開才可以把文昌雞倒入鍋內(nèi)，這樣的湯才會清甜，這樣一來文昌雞才不會煮老）
第二道是生上的產(chǎn)品，如：時蔬、牛小排、上腦肥牛、丸類、野生馬碲(傳菜員會第一時間把馬碲倒入煮，因為馬碲越煮越甜）還有淮山等產(chǎn)品一起上。
第三道是小食類，如：海南粉、億果、雜糧、粽子等。
最后是跟據(jù)廚房出什么產(chǎn)品就上什么產(chǎn)品。
無論是高檔的酒店還是有檔次的餐廳都會看到迎賓人員，因為當客人走進餐廳時，如果沒有人員接待他，他會覺得餐廳不歡迎，再來著就是找不到方向，他不會第二次歡迎，再嚴重點就是他會跟他的朋友說，這里這不好那也不好，所以說帶客憂關重要。而學校很會運用這一點，在高峰期時他會安排兩個高管來帶客，而高管們會非常迅速的把客人帶到合適的位子，無論忙或不忙都必須有人在等客，這一點值得學習。
在他們的地段有許多公司、許多酒店、個體商人，個體商店還有居民住宅。有98%的客人都是來自這些地方，2%客人來自外地，所以他們的優(yōu)勢很好。
(1)每桌必點椰子雞湯。雞湯分為兩種、一種是原味雞湯，一種是野竹笙雞湯。有90%的客人喜歡原味雞湯，因為原汁原味，10%的客人點竹笙雞湯，而點這些的客人都是來自內(nèi)地（在海南生活的內(nèi)地人）。
（2）、推銷馬碲。因為馬碲的毛利高，又不用制作，還有馬碲放在湯里煮會使湯越來越清甜。
（3）、本地特色菜。雞血韭菜煲、雞腸糟柏醋、五腳豬、齋菜煲、龍泉雜魚煲、干迫咸水鴨、老姜炸咸水鴨（這道菜味道很香、也很入味）煲仔飯，最后向客人推薦最有代表海南的果汁（椰子汁、本地的綠橙）。
在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自己與平等的現(xiàn)代社會條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么管?。∥蚁牒脝T工不是管出來的，而是用心帶出來的。特別是這些90后，他們追求個性張揚、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，都是父母為其搭建的溫室中長大的。所以在日常的工作中他們需要的是關心和認可。學校椰子雞湯的一線員工都是來自90后，而學校的管理人員就像姐姐一樣關心她們、認可她們，下班后她們會一起去唱歌，一起坐在宿舍的大廳里閑聊。
她們有三個部長，三個領班，一個助理，三個副總。一個副總負責班地喱，兩個副總負責迎客（帶客），助理負責發(fā)號、傳號，剩下每個管理人員負責一個區(qū)域（分為a區(qū)、b區(qū)、二樓、涼亭、包廂）所負責的管理人員不到下班時間不允許串崗，所負責的區(qū)域出現(xiàn)問題如（忘備米飯、忘備紙巾、忘補充餐具）等等由區(qū)域管理人員負責，自動到收銀處登記，到月底考勤里面體現(xiàn)。
以上是我學習的體會，如果大家有時間可以自身去感受一下別人的優(yōu)點，不足之處，請領導批評指正！
交流學習心得體會總結(jié)篇九
為了促進輔導區(qū)教師與村小教師之間的相互交流學習，在學校領導的組織下，我和其他五名老師與20xx年1x月1x日--15日來到尖山小學開展了為期一周的輪崗交流學習，在交流學習的這一周我有著非常多、非常深的感觸。
我曾經(jīng)也在村小上過一年的課，想到要去村小，就好像又看到我所教的迎風小學的孩子們，回到了他們的身邊，所以對這次的學習，我非常的期待。村小的環(huán)境與其他沒有在村小呆過的老師相比，我相對比較適應。那一周，老天爺好像在考驗我們，天下著蒙蒙細雨，尖山的地勢較高，天氣有點冷，交通不是很方便加之下雨，行駛的路上難免顛簸，但路途的風景很美，讓我們覺得好像來到了世外桃源，我們的心情都很輕松，豁然開朗、如釋重負，一路上我們都有說有笑，并沒有因為惡劣的地勢天氣而影響心情。最后，我們還是通過了老天爺?shù)目简?，沒有氣餒、抱怨，都在自己的崗位上盡職盡責。
尖山小學的孩子們和迎風的一樣，純樸、方、善良、勤勞、禮貌。剛走進學校，孩子們都用驚奇而高興的眼神看著我們，時而還在議論著什么。由于天氣的原因，很多孩子腳上都穿的是深筒靴，那幾天，五顏六色，各式各樣的深筒靴成為校園里一道亮麗的風景線，再從其他老師和學生的口中，我還知道有些孩子上學要走一兩小時的山路，可謂翻山越嶺，天剛亮就從家里出門，到學校鞋子、褲子都是濕的，濕的鞋子褲子就這樣陪伴了主人一天的學習,等到放學回家天都快黑了，而那時他們才吃午飯。但孩子們并沒有因為辛苦而放棄學習，他們的臉上依然有著天真爛漫的笑容。
坑坑洼洼的操場、破舊的籃球樁、粗糙的乒乓球臺、體育器材缺少甚至沒有器材，富裕些的孩子自帶了乒乓球，拮據(jù)些的孩子只能圍著操場做各種游戲，但他們卻還是那么快樂、滿足。
尖山小學的教師都是周圍的人，他們在上課的同時還兼有農(nóng)活，基本上是課完了回家去又干農(nóng)活。尤其是二年級的付相康老師，他已經(jīng)年老了，家隔學校有一段距離，據(jù)了解，他每天都走路上課，放學后回去后還要做午飯吃，還要干農(nóng)活，而且他還是一名名辦老師。但他并沒有因為每天的奔波而抱怨，他依然在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻，這讓我對這位老師頓時豎然起敬，心生憐憫。
在尖山小學，本以為我是教二年級的，由于種種原因，我被安排上五年級數(shù)學兼班主任。當時，我十分的害怕，作為一名新老師，我工作一年，沒有接觸過高年級，加之我不喜歡數(shù)學，又沒有教參書，只有一本數(shù)學書，我能不害怕嗎？當時我心里在打退堂鼓，該怎么辦，害怕上不好課，害怕學生聽不懂。但在老師們的鼓勵和無奈下，我還是決定去挑戰(zhàn)一下，安慰自己說：“說不定這是一個鍛煉的好機會，一定要努力”。于是，我膽的邁出了第一步--開始備課，遇到不懂的就主動向老師們請教。走進五年級的教室，孩子們都用驚奇又歡喜的眼神看著我，看著一張張充滿朝氣的面孔，仿佛看到我以前教的孩子們，這不正是我想要的嗎？就把對那些孩子的想念都傾注在這些孩子身上吧！我充分的自信了，默默地告訴自己：“我一定要盡職盡責去教導他們，除了知識還有做人的道理”。
五年級的孩子跟我想象中不一樣，他們很聽話，上課紀律好，非常認真，遇到不懂的愛問，與我的配合非常好，我們也經(jīng)常一起交談，也許他們和我一樣都很珍惜這短短的相處時間吧。時間總愛與你作對，當你想留住它時，它卻溜得飛快。臨走的情景和我當時離開迎風一樣，我多么不忍心告訴孩子們，老師要離開了。那一節(jié)課，本來有千言萬語的想說，但卻哽咽，怎么也說不出話來，怎么也舍不得道別。最后，我還是把當初接受上數(shù)學時的心情說了出來，上的不好，希望孩子們見諒。但孩子們都是很好，我上的很細，講的很清楚，雖然不知道是不是孩子們安慰我的話，但我還是很高興。接著，我又給他們講了些做人做事的道理及一些鼓勵的話語。
在這幾天的教學中，我都不時的糾正孩子們一些不好的習慣，如：書寫規(guī)范、美觀，同學之間相處，良好的學習習慣等。還利用班隊課的時間，給他們講了跟他們同齡的5.12地震中的抗震小英雄們的英雄事跡，他們都聽得很認真，對他們的觸動都很。見著這個機會，我便告訴他們：“你們雖然沒有親身經(jīng)歷過地震，但換做是你們，你們一樣和那些小朋友一樣偉，會為了和自己朝夕相處的同伴們不顧一切，甚至放棄生命也在所不惜。我們今天能安然的坐在教室里上課時多么的幸福。那么，現(xiàn)在我們就要好好珍惜同學之間的友誼，互互助，團結(jié)友愛，好好學習”。
時間終究是無情的，由于有事，我只好提前結(jié)束了這次學習，星期四那天，我?guī)е鴮W校、對老師、對孩子們的不舍和留念離開了，一路上我的心情都非常沉重，不停地看你窗外，希望能多看見幾個孩子，沿途的風景還是那么美，但我卻再也沒有看風景的心情。
x月25日下午，我突然收到尖山小學五年級一名叫李闖的孩子的短信，他在短信中寫到：“扶老師，我們都很想你，希望你回來教我們”，那一刻，我的心情既激動又難過，一張張熟悉而又陌生的面孔，期盼、渴望、欣喜的眼神，天真爛漫的笑容一幕幕浮現(xiàn)在我眼前，心里嘀咕著：“孩子們，你們好嗎？老師也想你們，你們要好好學習，走出山，為家鄉(xiāng)的建設出一份力，改變家鄉(xiāng)的貧窮面貌，不要再讓濕鞋子、褲子陪伴著弟弟妹妹學習”，然后我把我的想法告訴了李闖，希望他把我對他們的想念及期望傳達給班上的每個孩子，并告訴他們，我會回去看望他們的。
短暫的一周，我與尖山的孩子們建立起了深厚的友誼，在今后，我雖不能再他們身邊，但我會時刻想著他們，希望他們都健康快樂成長！也希望以后有更多這樣的學習機會，讓我更多的去了解村小的孩子，與他們交流，走進他們的內(nèi)心世界，與他們搭建一座友誼的橋梁，也讓教師之間有更多的學習交流的機會。
交流學習心得體會總結(jié)篇十
幾十年來，我從未接受過美術教育，也沒有從事過美術課的教學。在我的印象中，美術課就是帶著學生玩玩，套著模子畫畫，什么美術知識技能、理論，我是一竅不通，也就是一個典型的門外漢。7月17日，一個偶然的時機讓我有幸參加了今年全縣中小學美術教師培訓，聆聽了五位英山知名教師的美術課。雖然只有短短的十天學習時間，但我感受頗深，啟發(fā)很大。
幾天的`學習培訓，讓我親眼目睹，親身體驗到了美術課這門學科的無限魅力，也讓我認識了幾位英山縣首屈一指，在美術方面很有造詣的老師，領略了他們在美術教學時的風采。
58歲的曾榮耀老師德高望重，桃李滿天下，是英山藝術界的“大師〞級教師。憑著他對美術事業(yè)的摯愛和不懈追求，取得了卓越的成就，他幾十年如一日，不斷探索，無論是書法繪畫，還是理論，他都有自己獨到的一面。曾老師教學經(jīng)驗豐富，見解精辟。學習過程中，我們見證了曾老師寫字作畫時的那份灑脫，那份“藝術大師〞的風采，讓人“望洋興嘆〞。
特別是曾老師的敬業(yè)精神值得我們學習。這次培訓，曾老師年紀最大，課最多，可他每次上課總是比我們先到，放學時走在我們后面，沒他的課他也要到教室里看看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，上課準備充分，不管課上還是課后，總是有問必答，對待學員耐心細膩，平易近人，從不擺什么架子，講課時語言通俗易懂，幽默幽默。常常讓我們忘了下課，舍不得回家。
曾老師不但教給我們專業(yè)知識技能，還以一位年長者的生活經(jīng)驗教導我們：作為一名老師應該全面。曾老師的一句話讓我尤為深刻，他說，做人要學會吃虧。多樸實的話語，多崇高的人格!回想自己，年紀不大，可在教室工作中懶散，不求上進，怕苦怕累，我真是羞愧難當，可親或敬的曾老師，您就是我人生中的一面鏡子!您就是我生活、工作中的航標燈!
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我將借這次培訓學習的東風，不斷提高完善自己，為英山的教育事業(yè)奉獻自己的一份力量。
交流學習心得體會總結(jié)篇十一
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司"重視人才，培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針;對于服務行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
經(jīng)過這幾天的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中我還學到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和責任心強的員工。
如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，老板及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!
學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經(jīng)驗當中讓我們把超市變得更加美好。
交流學習心得體會總結(jié)篇十二
這三所校園，都是現(xiàn)代派的校園，干凈而整潔。隨處張貼的勵志的語言，溫馨的提示，讓我們不斷得到思想的警示，行為的指導。他們高瞻遠矚的發(fā)展戰(zhàn)略，各具特色的發(fā)展思路，嚴謹務實的發(fā)展步伐，令我們嘆為觀止，給我留下印象最深的就是這幾所學校通過堅持“特色辦學”，加強學校的常規(guī)管理，成功打造了屬于自己的獨特教育。這使我對教育本質(zhì)有了更為深刻的認識，獲得了新的啟迪。
走進每一所小學，都隨處可見一條條關于教學、求知、為人、衛(wèi)生、節(jié)約等方面的醒目標語不時地感動著我們。如有關教育理念方面的標語：學習的提高在于勤勤懇懇，知識的積累在于點點滴滴；提出一個問題往往比解決一個問題更重要；上課集中精力，積極動腦筋，像考試那樣緊張地學習。有關衛(wèi)生方面的標語：弄臟的是墻壁，丟掉的是美德；哪個班的墻壁最干凈，哪個班的同學最光榮。有關安全教育方面的標語：我一定要珍愛生命，注意安全。有關班級管理方面的標語：節(jié)節(jié)有收獲，步步有提高；以競爭促發(fā)展，向效率要質(zhì)量，憑勤奮出成果。這一條條標語，具體、親切、實在。它啟示著、熏陶著、激勵著永威的每一個師生，他們一進入校園就開始接受了無聲的教育。
此次學習考察之行，讓我開闊了眼界的同時，更看到了自身的不足。考察時間很短暫，只有短短的一天，然而對這三所學校的參觀學習給我們的啟發(fā)都是很大的、是長遠的。下一步應該靜下心來，研究社會需要我們培養(yǎng)怎樣的人才我們怎樣培養(yǎng)人才怎樣從學生實際出發(fā)，為學生的發(fā)展進行有效的教育怎樣從學校實際出發(fā)，提高教育教學質(zhì)量這些都是我們要思考的問題。感謝學校領導為我們提供了一個開闊視野、轉(zhuǎn)變觀念、重新定位、深入思考的機會，我們沒有理由不把工作做好，也相信大家和我一樣學有所思、學有所獲，對我們今后的工作有一個長期的指導過程，也希望學校今后多提供這樣學習的機會，謝謝！我們一行幾十人在王校長的帶領下一同參觀考察了靜寧縣阿陽中學及靜寧三中，對于這些教學成績突出的學校有了進一步的感悟和了解。為此我在這里很感謝學校領導為我們組織的這次參觀學習的.活動。可以說這次活動對我的觸動很大。因為他們優(yōu)越的辦學條件、先進的教育設施、凸顯的文化氛圍、全面而富有特色的辦學理念、精簡高效的領導團隊等都值得我們?nèi)ネ魄?、學習、借鑒。下面是我這次學習活動的心得：
一、硬件設施建設給校園描上“面向現(xiàn)代化”的面紗，激起我們無限的向往。
二、“德育立校”的崇高立意使校園凸顯出濃厚的文化氛圍，極大地觸動了我們學習的意念。
對于阿陽中學我是早有耳聞，但并沒有去過。那天我步入校園，心情是無比的激動。處處可見的雕塑、誠信教育、感恩教育、勵志教育、安全防范教育等宣傳欄彰顯了學校高度重視德育教育。參觀學生宿舍，宿舍布置溫馨，就象一個個小家。學校從細微處著眼，使校園文化氛圍一氣呵成，浸透著濃濃的書香氣息和強者之音，其感染性、號召力無時不在向廣大師生潛移默化中熏染，這種“文化立?！钡某绺吡⒁馐剐@凸顯出的德育氛圍不能不令人折服。這一點上，非常值得我們學習。我們要努力構建一個良好的文化育人環(huán)境，促成文化在教育上發(fā)揮潛移默化熏染的功能，持之以恒地抓好校園文化環(huán)境建設，堅定“十年樹木，百年樹人”的信念，盡管任重而道遠，但前途必將是繁花錦簇的光明。只要是學校，只要是育人的場所，都值得我們?nèi)ピ囈辉嚒?BR> 三、先進的教學理念不僅可以激發(fā)學生的學習興趣，還可以調(diào)動老師工作的積極性。
在阿陽中學與老師們交流時，談到有效課堂教學校長說出了她們學校的教學理念是“先學后教”我當時一聽就蒙了，不明白這有什么炫耀的。“先學后教”不是提了多年了嗎。后來去三、先進的教學理念不僅可以激發(fā)學生的學習興趣，還可以調(diào)動老師工作的積極性。
在阿陽中學與老師們交流時，談到有效課堂教學校長說出了她們學校的教學理念是“先學后教”我當時一聽就蒙了，不明白這有什么炫耀的?！跋葘W后教”不是提了多年了嗎。后來去聽七（4）班的課我才恍然大悟，哦！原來這就是真正的先學后教：
老師先把教學目標拋給學生，學生根據(jù)目標自行學習，當學生把全部解決不了的問題暴露出來后，老師才去引導去教。我想這樣做不僅能挖掘?qū)W生的學習主動性，還真正體現(xiàn)了把課堂交給學生這個新的教學理念。老師不用擔心學生學什么，怎么學。學生的學習也有了目的，知道學什么了自然也就快樂了。你想，學生學習快樂了自然成績也隨之提高，成績提高了老師也跟著輕松快樂了。
交流學習心得體會總結(jié)篇十三
濟南煉油廠電氣車間現(xiàn)有員工72人，平均年齡46歲，下設技術組和6個班組，全面負責廠區(qū)所有電氣設備的維修和運行工作。此次考察學習參觀了兩座110kv變電站，兩座6kv/380v變電站，兩臺梅蘭日蘭ups、一座變頻器室，以及裝置現(xiàn)場防爆電器。此外還學習交流了車間設備管理、人員管理、大檢修組織、績效考核等方面內(nèi)容?，F(xiàn)將學習體會匯報如下：
濟南煉油廠電氣車間和我車間一樣面臨幾項共同的困難，一是車間人員老化，平均年齡達46歲，高強度的體力勞動已經(jīng)力所不能及，但是裝置規(guī)模設備數(shù)量不斷增長，實際維修、運行的工作量是在持續(xù)增加的，人員不足的矛盾非常突出。二是技術力量缺乏，技術組人員缺額，現(xiàn)有5人，其中一人具有本科學歷，但已近退休年齡，其余人員為中專和大專畢業(yè)。這兩點和我車間極其相似，他們的處理解決方法非常值得我們借鑒和學習。
為了解決這兩項矛盾，濟南煉廠電氣車間主要從設備、人員、管理等三方面著手解決。
一、 設備
采用先進設備，提高設備可靠性，減少設備維護工作量。
俗話說工欲善其事必先利其器，先進的設備是安全生產(chǎn)的基礎，它的高可靠性是任何其他手段不能代替的，他們主要設備采用abb開關柜、施耐德開關、接觸器、富士變頻器、梅蘭日蘭、索克曼ups、sel綜合計算及保護等先進的設備，可靠性很高，維護工作量很少。
二、 人員
合理優(yōu)化崗位設置，減少人員占用。因為具有優(yōu)良的設備可靠性作保證，他們只設一個110kv變電站倒班崗位，值班人員8人，倒班班長一人，另一座110kv變電站和其余6kv/380v變電站采取無人值守管理，每天進行一次巡檢，低壓崗位不設專門的倒班崗位，每天輪流由大班出4名倒班人員。這樣倒班人員只有25人，將更多力量放在大班進行維修工作。但是他們也承認，這只是權宜之計，增加新生力量才是解決矛盾的根本之道，今年他們車間新引進大學生、高職生5人，其中4男1女，這才是改善人員年齡結(jié)構、技術結(jié)構的希望。
三、管理
創(chuàng)新管理，重視班組長、技師在車間的骨干地位。班組長、技師的崗位工資要高出一般職工，和工程師、高級工程師的崗位工資是一樣的。班組長具有更寬泛的績效考核權，車間原則上只對獎金進行切塊管理，具體的獎、罰有班組長確定，車間只進行監(jiān)督。這樣從制度上保證了班組長、技師的工作積極性，充分發(fā)揮技術人員和基層管理者的積極性，才能充分保證維修工作的高質(zhì)高效。積極解決職工的困難也是理順管理和被管理者矛盾的主要手段。充分了解職工的需求和需要解決的問題，尤其是切實存在的實際需求和管理上的矛盾，必須予以重視。這是基于兩點考慮，一是必須承認我們現(xiàn)實的管理一定是不完美的，一定存在可以改進的地方，二是職工的訴求一定有其合理的一面，在制度上可以解決職工的困難一定是管理的一項進步。管理不應該是鐵籠子，鐵條越加越密，但終歸是有縫隙，管理應該是潤滑劑，消除一切阻力和不暢才是主要目的。只有通過管理使員工主動、積極、快樂的工作，才能達到雙贏、多贏、共贏的管理目標。例如針對員工平日有事需要請假的問題，他們車間采取分拆年薪假的辦法，即年薪假可以分散為1天為單位，這樣避免了職工沒有事卻不得不按照統(tǒng)一安排休息很長時間，但是有事的時候又沒有假可用，不得不請事假的矛盾，也避免了車間出勤率的下降(因為除了休年薪假還得請事假)和員工請了事假工資就要降低這種雙輸?shù)木置?，職工反響很好，也得到廠一級的支持。
通過在幾方面多管齊下，較好的解決了兩大主要矛盾，但是我廠畢竟和濟南煉廠不同，在設備上，我們的基礎差，所以我們只能采取人海戰(zhàn)術，保證設備的安全平穩(wěn)運行，例如他們是每天一次巡檢，我們是每天四次，并且是全面的點檢，即每座配電室、每臺配電柜、每個電器元件、節(jié)點都要看到、測到，這是個笨辦法，但是也是現(xiàn)階段不得不采取的最好辦法。但是不適宜長期按此方式運行下去，因為人畢竟有不可克服的生理特點，技術、設備的升級改造是根本之道。在人員不能滿足需求的情況下，必須狠抓人員技術培訓，鼓勵技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新，同時廠里如果能給予制度上的支持會更好。
abb6kv開關柜，采用機械五防閉鎖，可靠性高，安全性高，不存在誤操作傷人的危險性。
電纜接頭溫度檢測裝置，可實時監(jiān)測電纜接頭的溫度，并且超溫自動報警，真正實現(xiàn)了把故障消滅在萌芽狀態(tài)的目標。
交流學習心得體會總結(jié)篇十四
一是改變了師生的生命狀態(tài)。改革極大地激發(fā)了教師的創(chuàng)造熱情，樂教、研究、創(chuàng)新成了教師生活的主旋律。學生成了充滿"天性、靈性、野性"的天使，主宰課堂，實現(xiàn)了"人本"的大解放。
二是改變了教師和學生的學習狀態(tài)。教師由過去的知識的傳授者、德育的"布道者"，轉(zhuǎn)為學習中的引領者、學生的伙伴與朋友。學生由過去的被動學習者、知識的容器，轉(zhuǎn)為學習的參與者、課堂的設計者，配合教師一同完成學習過程。
三是剔除了教育的一大"弊病"——重復性的作業(yè)。
四是真正落實了新課程改革的"三維目標"。課堂上的展示環(huán)節(jié)，孩子們在知識的講解中彰顯能力并容進了真情實感，價值取向，是真實生命在課堂上的釋放。
五是落實了"以人為本"的教育思想。高效課堂真正實現(xiàn)了"有教無類"的理念，每一個學生都找到學習的起點，都能嘗到成功的快樂，找到了適合孩子需要的學習本源，最大限度的實現(xiàn)了"以人為本"的教育思想。
六是找到了教育的"支點"——"尊重學生"。高效課堂砸掉了老師賴以布道的"神壇"，讓教師從學生的聚焦處，來到了學生中間；學生的提問、回答、質(zhì)疑……有想法隨時都可以講出來。
七是實現(xiàn)了課堂"軟著陸"——"安全"學習。高效課堂到處充滿了和諧、友愛的氣氛。讓孩子在一種"安全"的環(huán)境下，放心學習。
八是改變了老師的"研究態(tài)"，體現(xiàn)了老師成長的"自主式提升"。高效課堂從課堂中存在的問題出發(fā)，"問題即課題"，教師把課堂當中存在的問題，當作課題，緊揪不放，"捻針尖"，真正實現(xiàn)了"自我提升"。
九是改變了傳統(tǒng)的管理模式，使學校發(fā)展走上了"文化管理"。
十是實現(xiàn)了教育的"回歸"，接近了教育的"本質(zhì)"。高效課堂從人的本質(zhì)出發(fā)，以人的發(fā)展為終極目標，利用學生的"表現(xiàn)欲"，讓學生嘗試成功的幸福感，激發(fā)學生的"內(nèi)驅(qū)力"，激活學生對學習的興趣，讓課堂呈現(xiàn)出"知識的超市，生命的狂歡"，最大限度地接近教育的本質(zhì)"一切為了人的發(fā)展"。
交流學習心得體會總結(jié)篇十五
懷著激動的心情，在學校領導的帶領下，我和同事們參觀了正定第六中學。給我的觸動不僅是視覺上的，而且是內(nèi)心深處的。下面我從幾方面談談我的心得體會：
進入學校后，給人的第一感覺就是干凈、整潔。放眼望去：中間甬路的右邊是平整、寬闊的操場。操場上外圈是紅綠相間的塑膠跑道，中間是一個足球場。甬路的兩邊有兩排柳樹搖曳生姿。甬路的左邊是一個籃球場。校園的綠化做的很好，讓人在校園里有一種美的享受。除此之外，走進第六中學，無處不讓人產(chǎn)生“如在文化中”的感覺，無法不讓人體會到“文化育人”的無窮魅力。在操場的南邊的“勵志樓”上，“棄燕雀之小志，慕鴻鵠以高翔”幾個大字在陽光下閃閃發(fā)光，激勵著每一個來六中求學的孩子。
形的教育變幻為無形的滲透，達到了“此地無聲勝有聲”的教育效果。從學生們稚嫩的字跡中我們可以看到孩子們對明天的憧憬，對理想的追求。這種潤物無聲的教育講的不是走過場，而是切實深入到學生的內(nèi)心世界，從而轉(zhuǎn)化為學生自覺的'行動。
在六中聽了兩節(jié)政治課，課題是《創(chuàng)新與科技發(fā)展》。由于教室不夠，所以我們是在實驗室聽的課。每節(jié)課的開始學生們都要大聲的宣讀自己的班級誓言，接下來上課時老師出示本節(jié)課的任務。同學們馬上開始，有站著的，坐著的，還有高聲討論的，沒有一個人是閑著的。等討論的差不多了，每組就有代表把自己的答案寫到黑板上，每一個組都有一個進取的名字。有的叫“卓越組”“羽翼族”“王爵組“超越組”等等。最后每組分別找代表對其他的小組的答案進行糾正或補充。老師適當點評。課堂上沒有不參與的學生，所有的學生都睜大了眼睛，都豎起了耳朵，都張開了嘴。我想，同學們?nèi)绱僳x躍，必定是課下下了功夫，才有如此的自信。
整堂課每個學生都參與教學活動，真正顯示了學生的主體地位，教室的三面都是黑板，每個小組都有固定的版塊，這樣既有利于預習成效的檢查，也是學生展示自己的平臺；方陣式的座位有利于小組學習的討論，也體現(xiàn)了師生平等的理念。課堂教學真正體現(xiàn)了以學生為主體，讓學生由被動學習轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W習，在課堂上每位學生都有機會展示自己的才能，人人都有成功感，從而調(diào)動了學生們學習的積極性和創(chuàng)造性。通過小組間的合作學習，學生之間，師生之間，組別之間開展相互質(zhì)疑，相互探究，從而能達到雙贏多贏的效果。優(yōu)等生通過與其他小組的對手的切磋，增加了新的知識，通過對弱生的幫扶，更能把握事物的本質(zhì)規(guī)律，方法技巧進一步鞏固。弱生通過優(yōu)等生的幫扶，迷茫的變得清晰。學生在彼此的交流的過程中，借助與對答案的求解，學到的不僅是科學的知識，還有科學的方法，科學的精神。在課堂上學生可以站，可以坐，可以大聲講話，可以自己站起來對其他小組進行評價，氣氛寬松和諧，心理自由放松，體驗到學習的愉悅和幸福。
課間，我們又參觀了六中的課間操，操場上學生們在做廣播體操，在甬路上初一的學生們在跑步，在籃球場上老師們活動，跑操的同學步調(diào)完全一致，沒有人跑錯腳步。沒有人說話，沒有人做小動作。并且班級之間的間距不變。操場上做操的同學整齊劃一。在做操結(jié)束后，就是同學們的活動時間，有的班級再跳“兔子舞”，有的班級在做游戲，有的班級在跳“扇子舞”。多種多樣的課外活動讓我們眼花繚亂。但在整個過程中學生們都井然有序。
總之，本次學習交流使我受到很大的啟發(fā)，以后的教學中，我將把我所學到的、悟到的做法和想法用于課堂，同時我還要更努力的學習其他關于教育教學的知識，盡量來彌補自己的不足，使自己的課堂教學實效化、科學化，努力做一名能為學生發(fā)展提供幫助的良師。