讀后感可以讓我們更好地理解和欣賞作者的觀點和意圖。在寫讀后感時，要注意語言的準確性和流暢性，避免語法錯誤和表達混亂影響文章的質量。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀讀后感范文，供大家參考和欣賞。
服務精神的讀后感篇一
服務精神是一種無私的奉獻精神，是指在工作、生活和社會交往中將他人的利益置于自己的利益之前，用心去關心他人，用行動去為他人提供幫助和支持的精神。服務精神不僅在個人的生活中起到了積極的影響，同時也是現代社會不可或缺的重要組成部分。本文將由以下幾個方面深入探討服務精神的重要性和我們應該如何去實踐和樹立服務精神的價值觀。
擁有服務精神的人會更加樂觀、積極和熱情。因為在為他人服務的過程中，能夠讓我們更深刻地體會到善良、愛心和感恩的情感。這些情感的積淀會促進我們的心理健康，讓我們變得更加強大。此外，服務精神也能夠改善我們的人際關系，讓我們更容易獲得別人的信任和尊重。在面對一些突發(fā)事件時，能夠熱心幫助別人的人往往更受人歡迎?？偟膩碚f，服務精神能夠讓我們成為更好的人。
服務精神是社會和諧的基礎之一。通過服務精神，我們才能夠讓社會變得更加溫暖、美好和有人情味。在現代社會中，一些人難以承受大大小小的日常生活壓力，因此需要別人的關愛和關注。如果每個人都能夠樹立服務精神的價值觀，那么社會就會變得更加友善和融洽。此外，服務精神也能夠鼓舞社會的脊梁，喚醒社會的良知。只有在這樣一個大家都關心和愛護彼此的社會中，才能夠創(chuàng)造出更加公正、文明、優(yōu)美的社會環(huán)境。
三、服務精神的現實性和可能性。
現實世界中，很多人的行為主導因素是自我利益。在這樣的社會環(huán)境下，服務精神似乎有些淪為僵化而說不清的道德觀念。不過，我們也不能把服務精神當作是一種虛幻的想象。服務精神不僅存在于很多人的生活中，也在一些組織和團體的中發(fā)揮著重要的作用。我們在體育、文化、教育等方面的活動中都能夠感受到服務精神的存在和力量。此外，服務精神也是商業(yè)公司、政府機構和社會組織的重要價值觀。通過多方面的實踐，服務精神可以得到更大的發(fā)展和體現。
四、如何樹立和實踐服務精神的價值觀。
要樹立和實踐服務精神的價值觀，需要我們從自身的角度切入。我們應該嘗試將自己的行為和思考定位到為他人服務的方向上來，體現出無私和助人為快的精神。有很多的方式可以進行服務，從掏出錢包捐贈、舉手之勞的志愿活動、提供實際幫助或僅是一些慰藉和陪伴等方式都可以實現服務精神。在日常生活中，我們也可以從多方面、多層次地踐行服務精神。例如要善待親朋好友，關注身邊的弱勢群體，積極關心、支持社區(qū)建設等等。
服務精神是人類社會共同的價值觀，無論文化、種族、國家等因素如何，都不會抹去這一價值觀的重要性和深刻內涵。在現代社會中，保持和傳承服務精神的標準和思維方式顯得越來越重要。我們需要以敬畏之心，去關注所有需要幫助的人群。在這樣的價值觀的指引下，我們才能夠建立一個更加友善、和諧和繁榮的世界。
總結起來，服務精神的價值不僅體現在個人的發(fā)展和心理健康上，更是社會的基石。作為一個人，我們應該將服務精神作為我的行為守則，把握在手，落實到行動中。讓我們一起擁抱服務精神，從小流露出的行為，到成長過程中的實際行動，到成為一個更好的人的狀態(tài)，并且通過我們共同的努力去建設更為美好、和諧和富裕的社會。
服務精神的讀后感篇二
本文從網絡收集而來，上傳到平臺為了幫到更多的人，如果您需要使用本文檔，請點擊下載按鈕下載本文檔（有償下載），另外祝您生活愉快，工作順利，萬事如意！
讀后感是一種常用的應用文體，也是應用寫作研究的文體之一。所謂“感”，可以是從書中領悟出來的道理或精湛的思想，下面是的《工匠精神》讀后感三篇，歡迎閱讀。
《工匠精神》讀后感一
每個人都會有一份屬于自己的工作，其不同之處僅在于，各自工作中所要完成的任務及方式相異。我們每個人在自己的工作崗位上，有的人終其一生不過原地踏步，而有的人卻在平凡的工作崗位上如魚得水得心應手、有聲有色。最根本的原因只是他們對自身工作的認知和對待工作的態(tài)度及處理方法不同。
每位員工需要自我反思的一個人生問題，并對這個問題進行了深刻細致的解答。它有助于解除困惑，調整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走優(yōu)秀。如果每個人都能從內心深處承認并接受？我在為他人工作的同時，也在為自己工作？這樣一個樸素的理念，責任、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。在市場化程度越來越高的今天，我們每個人的工作機會都來之不易，如果不珍惜工作機會，不努力工作而只知道抱怨--------的人，總是會被放在被遺忘的角落，不管他們的學歷是否很高，能力是否很強，也只能是一個配角而已。我們每個人只有熱愛自己的工作，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以精進不息的精神，火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長，那么，即使是做最平凡的工作，也能成為最精巧的工匠；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的員工。
讀完這本書，更加從內心點燃了我的工作熱情，要更加努力的發(fā)揮團隊的創(chuàng)新精神，讓自己和團隊成員接受？在為他人工作的同時，也在為自己工作？這一樸素的人生哲理，從工作中發(fā)掘樂趣，在日常的點滴工作中充分運用工匠精神，把自己與公司的發(fā)展有機鏈接在一起，共同進步。
《工匠精神》讀后感二
很久以來就對付守永的著作《工匠精神》有所耳聞，近日有幸拜讀，讀罷掩卷，心中感觸良多，我被書中精彩紛呈的小故事和作者入木三分的道理闡述震撼著，現將感想列出一二，與大家共同探討。
相信大家都和我一樣，對自己所從事的工作進行過深層次的思考，到底值不值得全心付出？在又苦又累的時候會想：反正都是發(fā)那么多工資，做一天和--------尚撞一天鐘不是更舒適愜意嗎？工作和生活到底怎樣平衡？等等……此書以全新的角度解答了這些問題，并告訴我們，工匠精神不是枯燥機械的、僵硬死板的，而是一種熱愛工作的精神，是一種精益求精的態(tài)度，它不只是一種付出，更是一種獲得，擁有工匠精神無論對自己還是和對企業(yè)，都是一種“雙贏”的局面。
喬布斯曾說：“工作將占據你生命中相當大的一部分，從事你認為具有非凡意義的工作，方能給你帶來真正的滿足感。而從事一份偉大工作的唯一方法，就是去熱愛這份工作”。不可否認，“工匠精神”是一種奉獻精神。它可能默默無聞，無私地貢獻著自己的光和熱，從而確保了企業(yè)的正常運轉。試想，若沒有這種精神，企業(yè)將會怎樣？作為公司中的一分子，每個人都應認識到“今天我以公司為榮，明天公司以我為榮”，”我是公司中的一員，我應該對公司負責”。如果不作奉獻的話，整個公司最終將會失去贏利的機會，受損失的不僅是公司，還有公司的成員，當然也包括自己。所以，為了公司的利益，也是為了自己的利益，一定要摒棄那種“馬馬虎虎就可以”的想法。一份職業(yè)，一個工作崗位，是一個人賴以生存和發(fā)展的基本保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發(fā)展的需要。我曾經聽了這樣的一個故事，東漢時--------有一少年名叫陳蕃，自命不凡，一心只想干大事業(yè)。一天，其友薛勤來訪，見他獨居的院內齷齪不堪，便對他說：“孺子何不灑掃以待賓客？”他答道：“大丈夫處世，當掃天下，安事一屋？”薛勤當即反問道：“一屋不掃，何以掃天下？”陳蕃無言以對。這個故事生動的表明，只有踏踏實實做好小事，才有做大事的能力，只有兢兢業(yè)業(yè)圓滿完成自己看似微不足道的工作，公司的興旺乃至整個社會的繁榮才有可能實現??！
總之，態(tài)度決定一切，一個人的工作態(tài)度折射著他的人生態(tài)度，只有用心做事，才能把事情做得出色，才會為企業(yè)做出更多的貢獻。
《工匠精神》讀后感三
看過《工匠精神》這本書以后感觸很深，會讓我有時候浮躁的心情平靜下來。
態(tài)度的根本是：我是誰不重要，我做的事才重要，如何讓自己做的事重要，要讓自己做事的結果超越直接領導的期望。這句話能讓我正確看待自己和自己的工作，而且做工作的結果是要超越領導的期望，而不僅僅是達到領導的期望，我們常常以為達到領導的期望就算完成工作了，其實我們要以更高的標準來嚴格要求自己。
工作中，一個人把自己所有的焦點都放在自己--------做的事上，才會有人把你當回事，對于大部分人想獲得的認可，不是憑空而來的，而是建立在自己做出的事情的質量上，如果你在為別人不認可你而抱怨的話，不如提高自己做事的質量，這樣工作上對你的認可就是水到渠成的事情。做工作就是做結果。
老師講的挖坑和種樹的例子非常好，但是我們在工作中也有可能會犯這樣的錯誤，也許我們受了情緒的影響，也許我們在工作的時候根本不知道要完成什么樣的結果，只管我在做這份工作，我做了這份工作，至于工作的結果和質量跟我沒什么關系，那就大錯特錯了。
其實，上班時間消極怠工，裝裝樣子，最終浪費的還是自己的人生?？墒呛芏嗳斯ぷ髁艘惠呑?，都不會懂得這個道理，他會覺得工作的時間是老板付酬的，偷一點懶，就占一點便宜，其實，那消磨的都是自己的人生。凡事要積極主動，凡事團隊第一，凡事高標準嚴要求。每天問自己，今天我哪里做得很好，今天我哪里可以做得更好。
--------
作為一個在胖東來工作四年的我，首先我在胖東來學會了做人，做一個善良坦誠的人。通過這本書己受益匪淺，理解了許多，找到了自己工作的定位，明白只有把結果做好了，才是對自己和別人負責。只有用感恩的心去對待人和事，擁有良好的心態(tài)，才能把事情做得最好。
書中很多閃光點，值得我們去體會，關于書中的安排，表達，聲音，詞語等等都值得我們去慢慢
總結
。
本文從網絡收集而來，上傳到平臺為了幫到更多的人，如果您需要使用本文檔，請點擊下載按鈕下載本文檔（有償下載），另外祝您生活愉快，工作順利，萬事如意！
----
服務精神的讀后感篇三
作為一名服務行業(yè)從業(yè)者，我深知服務精神的重要性。最近，我讀了一本關于服務精神的書，深受啟示和感動。在這篇文章中，我將分享我對服務精神的理解和體會。
服務精神是一種理念，是一種關注他人需要和利益的精神。這種精神是在為他人服務的過程中產生的，它幫助人們在工作和生活中更好地與人交往，獲得更多的滿足感和成就感。服務精神還體現了道德層面的價值，表現為本著公正、公平、善良、寬容等基本原則來對待他人。
第二段：服務精神的重要性。
服務行業(yè)的核心是滿足顧客的需求和期望，優(yōu)質的服務可以幫助企業(yè)建立良好的品牌形象和口碑，增強企業(yè)的競爭力。而服務精神則是優(yōu)質服務的基礎，它可以提升服務人員的情商和專業(yè)素養(yǎng)，增強服務人員與顧客之間的默契與信任。此外，服務精神還可以幫助人們更愉悅地生活和工作。
第三段：服務精神的實踐。
服務精神的實踐包括對他人細節(jié)的關注、真誠的表達、積極解決問題、隨時關注顧客的需求等等。以顧客為中心，關注每個顧客的需求和期望，主動詢問顧客的意見和建議，用心解決顧客的問題，這些都是服務精神的具體實踐。
第四段：服務精神的重要性和價值。
服務精神是一個人格魅力與組織文化的共同體現，是服務行業(yè)核心素質之一。一位有著優(yōu)秀服務精神的員工，不僅能更好地服務顧客，還能在工作中自我成長、提高自身價值和職業(yè)素養(yǎng)。服務行業(yè)企業(yè)倡導服務精神，助力員工從傳遞基本服務到提升服務質量，提升顧客滿意度與企業(yè)口碑，增加企業(yè)收益，是企業(yè)快速發(fā)展的重要保障。
第五段：我的收獲。
讀完本書后，我對服務精神的理解有了更深刻的體會和認識。作為服務從業(yè)者，我認為高質量服務應該始終把客人放在第一位，以客戶期望為導向，來實現更加出色的服務品質，它不僅僅是為了實現經營目標，也是追求道德境界和永續(xù)成功的道路。我將用心實踐和探索，將服務精神貫穿到我的工作和生活中，為創(chuàng)造更加美好的服務體驗而努力。
服務精神的核心是以人為本，以顧客為中心，關注每個人的需求和期望。它不僅幫助我們?yōu)轭櫩吞峁└映錾姆阵w驗，還可以幫助我們建立起良好的精神面貌，不斷提高自身的素質和能力。作為一名服務從業(yè)者，我們要以服務精神為動力，來創(chuàng)造更美好的服務體驗，使每個顧客都感受到我們的用心和關注。
服務精神的讀后感篇四
志愿服務的精神概括起來是：奉獻、友愛、互助、進步。
＂奉獻＂--原指恭敬地交付、呈獻，即不求回報地付出。奉獻精神是高尚的，是志愿服務精神的精髓。志愿者在不計報酬、不求名利、不要特權的情況下參與推動人類發(fā)展、促進社會的活動，這些都體現著高尚的奉獻精神。
1938 年，白求恩大夫放棄優(yōu)越的物質條件，不遠萬里從加拿大來到中國，為八路軍提供醫(yī)療救治服務，幫助創(chuàng)辦了軍區(qū)衛(wèi)生學校，親自編寫各種教材并講課。
1939 年秋，他在搶救傷員時因不幸感染病毒而犧牲。白求恩大夫將自己的生命奉獻給了中國，這種國際主義精神也是奉獻精神的重要體現。
＂友愛＂--志愿服務精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重，這便是友愛精神。志愿者之愛跨越了國界、職業(yè)和貧富差距，是沒有文化差異，沒有民族之分，沒有收入高低的平等之愛，它讓社會充滿陽光般的溫暖。如無國界醫(yī)生，他們不分種族、政治及宗教信仰，為受天災、人禍及戰(zhàn)火影響的受害者提供人道援助，他們奉獻的是超國界之愛。
1999 年 10 月 5 日，無國界醫(yī)生組織因＂一直堅持使災難受害者享有獲得迅速而有效的專業(yè)援助的權利＂而獲得當年的諾貝爾和平獎。
＂互助＂--志愿服務包含著深刻的互助精神，它提倡＂互相幫助、助人自助＂。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志愿服務活動，幫助那些處于困難和危機中的人們。志愿服務者以＂互助＂精神喚醒了許多人內心的仁愛和慈善，使他們付出所余，持之以恒地真心奉獻。＂助人自助＂幫助人們走出困境，自強自立，重返生活舞臺。受助者獲得生活的能力后，也會投入到關心他人、幫助他人、為社會做貢獻的志愿活動中，這些志愿活動都涵蓋著深刻的＂互助＂精神。
＂進步＂--進步精神是志愿服務精神的重要組成部分，志愿者通過參與志愿服務，使自己的能力得到提高，同時促進了社會的進步。在志愿活動中無處不體現著＂進步＂的精神，正是這一精神使人們甘心付出，追求社會和諧之境的實現。
服務精神的讀后感篇五
最近拜讀了李慧波的《團隊精神》一書，該書圍繞團結協(xié)作論述了團隊建設的好壞對于領導者和員工意味著什么；高效團隊是如何構建和運作的；團隊成員何以才能相互信賴、協(xié)作和進步；團隊中的大多數人如何激勵；少數人如何引導；怎樣將團隊培育成學習型組織等主要內容。
書中引用了大量生動、具體的事例來進行訴說并論證團隊精神的重要性。例如書中描述了張瑞敏領導的海爾團隊發(fā)揮團隊精神、集中力量克服難關的生動事例。從這個事例看出，海爾集團神奇般的崛起和茁壯成長，不僅僅得益于他的統(tǒng)軍人物張瑞敏，還得益于張瑞敏率領下的整個團隊中的每位員工的努力。海爾把自己的價值觀定義為：“人的價值高于物的價值，共同價值高于個體價值，共同協(xié)作的價值高于單干的價值”。這種價值觀不正是團隊精神的生動寫照嗎！
團隊精神就是公司上下精誠團結、目標一致、協(xié)同共進。就如航行于大海的巨艦，有智慧艦長的正確指揮，有勇敢船員的協(xié)同配合，在這艘巨艦上每一個人都發(fā)揮著重要的作用，凝聚成劈波斬浪的巨大動力。一個成功的企業(yè)，只要具備了這種精神，就能在激烈的竟爭中長盛不衰。一根筷子容易彎，十根筷子折不斷，這就是團隊精神重要性力量的直觀表現，也是團隊精神重要之所在團隊精神的最高境界―凝聚力。全體成員的向心力、凝聚力是從松散的個人集合走向團隊最重要的標志。
書中所列舉的生動事例，所闡述的觀點使我更加明白一個道理：一個人如果沒有團隊精神將難成大事，一個企業(yè)如果沒有團隊精神將成為一盤散沙、無所作為，只有發(fā)揚團隊精神，才能創(chuàng)造輝煌。
螞蟻駐地遭到了蟒蛇的攻擊，蟻王在衛(wèi)士的保護下來到宮殿外，只見一條巨蟒盤在峭壁上，正用尾巴用力的拍打峭壁上的螞蟻，躲閃不及的螞蟻無一例外丟掉了性命。
正當螞蟻王無計可施時軍師把在外勞作的數億只螞蟻召集起來，指揮螞蟻爬上周圍的大樹讓成團成團的螞蟻從樹上傾瀉下來，砸在巨蟒身上，轉眼間巨蟒已經被螞蟻裹住變成了一條黑蟒，它不停地擺動身子，試圖逃跑，但很快動作就緩慢下來，因為數億只螞蟻在嘶咬它，使它渾身鮮血淋漓，最終因失血過多而死亡。
這則小故事就是《團隊精神》這本書里的一個小例子，小螞蟻讓人叫絕的團體協(xié)作精神和不折不扣的執(zhí)行力值得我們學習。小螞蟻是敬業(yè)精神和團隊協(xié)作的典范！讀過《團隊精神》這本書之后，使我更加深刻地領悟到了小螞蟻可貴的團隊精神。
在《團隊精神》一書中，作者明確地指出了團隊與群體是不一樣的，群體可以因為某一件事而聚集到一起；而團隊則不僅有著共同的目標，而且滲透著一種精神。
如今是一個追求個人價值的時代，這更是一個追求個人價值實現與團隊績效雙贏的時代，只有當一個團隊擁有高度的戰(zhàn)斗力時，其中的個人才能不斷得到鍛煉和提升。這正是一盤散沙變成一串珍珠的美麗過程，而這不可或缺的主線就是“團隊精神”。
一個優(yōu)勢就是人最多，俗話說人多力量大，一點不假，如果這么多人能夠團結協(xié)作那就更不成問題了，回想起那幾天我們?yōu)榱瞬贾棉k公室的點點滴滴我的內心充滿了興奮、充滿了感激。我們每位老師都是自覺行為，有的老師用鏟子把翹起來的墻面鏟的平平的，弄的自己滿臉是灰，其余的老師用紙貼的貼，裁的裁，有的老師主動把沒有用的東西清掃出門，還有的老師把所有的窗戶、窗簾蓋、空調等擦了一遍又一遍，還有的老師把家的盆景奉獻給辦公室，等等所有的老師都很積極，還有讓我感動的就是，有不好的地方我們就說出來，所有的老師都能接受并及時整改。有力的出力，有主意的出謀劃策，有操作能力的就親自動手，在大家的協(xié)作下我們辦公室煥然一新并取得了第一的好成績。這就是團隊精神的魅力。我想我們每位老師只要擁有團隊精神，奉獻我們每個人的力量，我們就沒有辦不成的事，沒有辦不好的事。
最后我想用〈團結就是力量〉這首歌來結束我今天的發(fā)言。
李慧波主編的《團隊精神》讀過有段時間了，書中所列舉的生動事例，所闡述的觀點不時在我腦海里浮現出來，使我更加明白一個道理：一個人如果沒有團隊精神將難成大事，一個企業(yè)如果沒有團隊精神將成為一盤散沙、無所作為，只有發(fā)揚團隊精神，才能創(chuàng)造輝煌。
味著當天下午所要的貨物必須裝船，而此刻正是星期五下午兩點，如果按海關、商檢等有關部門下午五點下班來計算的話，時間只有三個小時，按照一般程序做到這一切幾乎是不可能的。如何將不可能變?yōu)榭赡?？此時，海爾人優(yōu)良的團隊精神顯示巨大的能量。他們采取齊頭并進的方式，調貨的調貨、報關的報關、聯(lián)系船期的聯(lián)系船期，全員全身心地投入到工作中，抓緊每一分鐘，確保每一個環(huán)節(jié)都順利通過。當天下午五點半，這位經銷商接到了來自海爾貨物發(fā)出的消息時，他非常吃驚，從吃驚再轉為感激，并破例向海爾寫了感謝信。
從這個事例不難看出，海爾集團神奇般的崛起和茁壯成長，不僅僅得益于他的統(tǒng)軍人物張瑞敏，還得益于張瑞敏率領下的整個團隊中的每位員工的努力。海爾把自己的價值觀定義為：“人的價值高于物的價值，共同價值高于個體價值，共同協(xié)作的價值高于單干的價值”。這種價值觀不正是團隊精神的生動寫照嗎！
書中還列舉了韓國三星集團、我國蒙牛集團等著名企業(yè)快速發(fā)展崛起的事例，無一不是依靠團隊精神、依靠企業(yè)凝聚力發(fā)展起來的。
再看看我們春德小學輝煌的業(yè)績，成績的取得，離不開學校領導和全體師生的拼搏努力，離不開學校上下團結一心、共同奮斗的協(xié)作精神。眾人拾柴火焰高，人心齊，泰山移！春德小學特有的團隊精神，譜寫出了一曲曲團結奮進的輝煌樂章。今后不論遇到什么困難和險阻，只要我們發(fā)揚團隊精神，萬眾一心，就沒有過不去的“火焰山”！
借著團省委開展的“青年勵志讀書匯”活動的東風，依仗軍川分
公司職工書屋萬冊藏書的優(yōu)勢，軍川分公司轟轟烈烈的開展了一場以“享受書式生活”為主題的讀書學習活動，掀起了一場學習與感悟的熱潮。在這次活動中，《團隊精神》一書給了我更多的感受。
團隊精神，在當前社會發(fā)展的形勢下，成為一個越來越熱門的話題。單打獨斗的時代已經過去，我們需要一個高效的團隊，經過有效磨合的團隊是一個企業(yè)的核心競爭力。
團隊的重要性不言而喻，在歷史上，不乏有為了團隊奉獻生命的戰(zhàn)士，邱少云、董存瑞，這些英雄的名字在今天仍被廣泛贊揚。在經濟高速發(fā)展的今天，一個個知名的企業(yè)憑借著優(yōu)良的意識、絕佳的團隊，創(chuàng)造出了優(yōu)異業(yè)績。
團隊需要核心。在我們軍川分公司這個大團隊中，以生產部為核心，奶源部提供軟件保障，設備部提供硬件保障，綜合部提供后勤保障，財務部提供經濟保障。各部門溝通協(xié)作，群策群力，以董事長講話精神為指導，以集團戰(zhàn)略方針為目標，各施其責又緊密聯(lián)系，為實現完達山三年攻堅戰(zhàn)的大目標而努力。
會出現“某某于公元前多少年在月球上啃玉米”一類的笑話。當時只是覺得很好玩，把這當成了一個娛樂，而如今才發(fā)現，這正彰顯了沒有溝通的可怕。一句話尚且如此，那么一個工段、一個部門甚至一個企業(yè)如果出現這樣的情況，后果不堪設想。
團隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力。一個優(yōu)秀的團隊，必然是一個學習型的團隊、一個協(xié)作型的團隊、一個創(chuàng)新型的團隊、一個競爭型的團隊，同時還要有為團隊建設導航的共同愿望。在軍川分公司，總經理王培忠早就提出了“轉變觀念，提高素質，爭做企業(yè)主人”的口號，還經常舉辦各種活動，促進各部門內部的良性競爭，調動員工的積極性。崗位技能競賽、小技改、演講比賽、知識競賽等等，給員工搭建了一個可以充分展示自我的平臺，為有效提高軍川分公司團隊管理打下了良好的基礎。
千里之堤潰于蟻穴，這并不僅僅是一句警句，在某個角度上更說明了團隊的力量；雁行千里成行，更加有力的證明了一個優(yōu)秀團隊的紀律性。我們軍川分公司這個大團隊，具備了一切成為一個優(yōu)秀團隊的條件，在未來的工作、生活中，在不斷的磨合、交流中，必將成為一支響當當的、能打硬仗的優(yōu)秀團隊，為完達山實現奮斗目標、為墾區(qū)進軍世界500強貢獻自己的力量。
效的團隊是非常難的，要使團隊中的每一個成員真正達成一致，齊心協(xié)力地向同一個目標奮斗就更加困難。毋庸置疑，大部分人工作都是為了物質生活，因此保證員工的物質愿望得到滿足是基礎，而在此基礎上，對員工心態(tài)的引導也是極為重要的，這也就是團隊精神的培養(yǎng)，群體：在英文中為group；團隊：在英文中為team，團隊不同于群體，群體可能就是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力，而一個有高度競爭力、戰(zhàn)斗力的團隊，必須有“團隊精神”。
丹佛大學的學者所作的一項研究表明，他所研究的46家公司之所以面對互聯(lián)網帶來的商業(yè)機會行動遲慢，最重要的兩個原因就是：交流的匱乏和行政上的混亂。要使交流成為一個團隊、一個公司里的優(yōu)先事項，并且要讓每個員工都知道公司重視交流，為員工提供同管理層交談的機會，建立信任的氛圍。這是優(yōu)秀的團隊要達到有效溝通協(xié)調的至關重要的條件。
得到一個相互交流的良性氛圍。人與人之間因為這種理解與信任而造就在交流時的積極心態(tài)，人與人之間因為這種積極心態(tài)而勇于承認錯誤并承擔責任。
從這個角度來說，一個溫暖健康的團隊氛圍是至關重要的，在一個團隊中，影響成員發(fā)揮其潛力的因素非常之多。一個團隊要建設好，需要每一個方面，每一個環(huán)節(jié)都做得好，才能保證團隊的力量；相反，如果團隊建設中的任何一件小事，任何一個細節(jié)做不到位，都會影響團隊成員的積極性，進而影響團隊整體的威力。所以，汪中求先生強調“細節(jié)決定成敗”的理念，是非常有道理的。
有人說管理重在制度，公司管理制度是人去制訂的；有人說管理重在執(zhí)行，制度要靠人去執(zhí)行；有人說管理重在企業(yè)文化，誰來定位企業(yè)文化？一切在人。建設強有力的核心團隊是企業(yè)管理者的第一要務。
時代需要英雄，但更需要優(yōu)秀的團隊。只有優(yōu)秀的團隊，才能造就出高瞻遠矚與盡心盡職于一身的管理大師，造就勤勉、誠信、團結、高效、自律的員工隊伍，使一個組織、一個企業(yè)、一個團隊朝著更高、更遠的目標不斷邁進。我們公司是一個大家庭，大家庭觀念如果建立在價值觀，愿景目標和個人特質等方面深層次的溝通和理解上，我們就會有強烈的整體感和團隊責任感，這種感覺對于企業(yè)每一個員工建立無私奉獻和拼搏精神都非常重要。要成為一名優(yōu)秀員工，必須充分認識自己所肩負的責任，增強責任感和使命感，愛崗敬業(yè)，忠于職守，在本職崗位上努力創(chuàng)造出一流的業(yè)績。
團隊精神有兩層含義，一是與別人溝通、交流的能力；二是與人合作的能力。
團隊精神的基礎———揮灑個性。團隊創(chuàng)造團隊業(yè)績。團隊業(yè)績來自于哪里？從根本上說，首先來自于團隊成員一句話，團隊所依賴的是個體成員的共同貢獻而得到的實實在在的集體成果。
這里恰恰不要求團隊成員都犧牲自我去完成同一件事情，而要求團隊成員都發(fā)揮自我去做好這一件事情。也就是說，團隊精神的形成，其基礎是尊重個人的興趣和成就。設置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定，讓每一個成員都擁有特長，都表現特長。
這樣的氛圍越濃厚越好。團隊精神的核心———協(xié)同合作。一次，聯(lián)想運動隊和惠普運動隊進行攀巖比賽。
惠普隊強調的是齊心協(xié)力，注意安全，共同完成任務。聯(lián)想隊在一旁，沒有做太多的士氣鼓動，而是一直在合計著什么。比賽開始了，惠普隊在全過程中幾處碰到險情，盡管大家齊心協(xié)力，排除險情，完成了任務，但因時間拉長最后輸給了聯(lián)想隊。那么聯(lián)想隊在比賽前合計著什么呢？原來他們把隊員個人的優(yōu)勢和劣勢進行了精心組合：第一個是動作機靈的小個子隊員，第二個是一位高個子隊員，女士和身體龐大的隊員放在中間，殿后的當然是具有獨立攀巖實力的隊員。
揮每個人的特長，并注重流程，使之產生協(xié)同效應。團隊精神的最高境界———凝聚力。
全體成員的向心力、凝聚力是從松散的個人集合走向團隊最重要的標志。在這里，有著一個共同的目標并鼓勵所有成員為之而奮斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力來自于團隊成員自覺的內心動力，來自于共識的價值觀，很難想象在沒有展示自我機會的團隊里能形成真正的向心力；同樣也很難想象，在沒有明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能形成真正的凝聚力。
那么，確保沒有信任危機就成為問題的關鍵所在，而損害最大的莫過于團隊成員對組織信任的喪失。
服務精神的讀后感篇六
——凝固與升華
畢業(yè)了，工作已有一段時間。角色的轉換讓我把對未來的憧憬暫時擱置，對自我的審視變得尤為重要。何謂精業(yè)？精業(yè)就是以一種精益求精的態(tài)度對待自己的工作，認真負責、高效能而且出色地做好自己的工作。
角色的轉換讓我理解了名詞"卓越",蕓蕓眾生中為何只有她/他在工作中取得成功,因為他們用精益求精的態(tài)度詮釋了什么叫完美,細節(jié)往往是決定成敗的.對自己的努力克制讓我們懂得了什么叫盡職盡責.從優(yōu)秀到卓越往往就是那一念.我們欽佩的是那些不論是開始還是到最后都能盡心盡力完成自己工作的人.敬佩那些嚴格要求自己達到精益求精的人, 所以把精業(yè)變成一種習慣,雖不能立刻擁有成功的喜悅,但是可以為你減少不必要的枷鎖。
作態(tài)度上，執(zhí)行能力上，都能緊跟中心全局工作的要求，認真做好自己的本質工作，以無愧于領導的信任，同事的支持，更無愧于自己的工作崗位。
讀完《敬業(yè)精神》這本書在整個閱讀過程中我始終處在一種汗顏的感覺中，今后要努力做到：一；學會感恩，接受工作的全部。感恩單位，感恩領導，感恩同事，及身邊的每一個人，對于工作而言應該時時感謝組織給予的工作機會，珍惜現在所擁有的一切，帶著一種從容，坦然，喜悅感恩的心態(tài)工作，既然選擇了這份職業(yè)，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不僅僅是享受它帶來的益處，和快樂，就算是屈辱和責罵那也是工作的一部分，懷著一顆感恩的心，坦然地接受工作的一切。
二：牢記職責，拒絕借口，既然選擇了這份工作就要義無返顧地承擔起崗位所需的一切責任，牢記自己的工作職責，踏踏實實的做事，不找借口，拒絕拖延，尤其是組織分配的工作應該不折不扣完全徹底地去落實，因為這是自己的職責，自己理應做好的工作。
三：懷抱忠誠，用心工作，我認為“忠誠”比“能力”更為重要，忠誠不僅僅是對單位，對領導，對同事，更是對自己的一份忠誠，工作對于每一個人不僅僅是謀生的手段，更是實現自己理想的抱負，體現自我價值的栽體，要做到這一點就必須把工作當作生命的組成部分，用心工作，工作是用生命去做的事，工作就是付出能力，時刻把工作當成自己的事業(yè)來做，而不是把它當成謀生的手段，在工作中帶著一顆忠誠的心，懷著一顆感恩的心，并帶上全部的熱情自發(fā)主動的去工作，四：主動改進，主動創(chuàng)新，今年按照中心的經營方針，及中心領導的要求，在中心推行完全質量化，精細化管理，如果在出品質量上不能保證，在服務上出了問題，這些都會影響到整個中心的全局工作，要想做到事事出色，就要對自己，對部門提出高標準，嚴要求，主動改進工作中的不足之處，勤奮扎實做好每一件小事，帶領部門想方設法去完成每一件“難事”.在眾人面前切莫炫耀自己的才華，貽笑大方的事情少做。多多聽從他人給自己的建議，讓別人感到他/她對你的重要，把這份尊重化為感動。每天多學一點點讓自己的知識永遠屬于擴充的狀態(tài)，讓你的大腦皮層永遠的亢奮，往往一個人熱情度越高，成功的幾率越大。
成功往往垂青于有所準備的人
服務精神的讀后感篇七
服務精神是一種高貴的品質，貫穿于各行各業(yè)，不僅僅是一個個案例，更是一種社會精神和企業(yè)文化。關于服務精神的讀后感心得，我認為可以從以下五個方面來體會。
第一段，服務精神的內涵和重要性。服務不僅僅是指向顧客的行為，更是一種全員參與的、企業(yè)精神與企業(yè)文化的融入。服務能力的提升，需要團隊的全力配合。一家企業(yè)的成功，不僅在于產品的質量，更在于服務的副產品，也就是口碑。一家企業(yè)的成功不僅來自于顧客的購買，更在于顧客的說服和傳播。因此，企業(yè)要想要逐漸擴大影響力，就必須從自身服務質量提升入手。
第二段，服務精神的實踐方法和車庫理論。有時候，企業(yè)或者是團隊的服務精神并不是很好，那么怎么進行服務品質的提升呢？這時候就要發(fā)揮出服務精神的實踐方法，通過提倡車庫理論，不斷升級自身服務。車庫理論，意味著不要以各種限制和冠冕堂皇的環(huán)境、條件為借口，要有自己的目標，積極主動去追逐。要發(fā)揮自己的能力，不斷向前，為顧客提供更好的服務，這樣才能實現個人價值和企業(yè)價值的提升。
第三段，服務精神對于企業(yè)文化傳承的影響。企業(yè)文化是企業(yè)在競爭中的競爭優(yōu)勢，而服務精神精神作為一種重要的企業(yè)文化，可以促進企業(yè)的價值和發(fā)展。服務精神需要企業(yè)同仁們全員參與，當我們通過服務精神提高了企業(yè)服務水平，贏得了顧客的信任和同情，才能夠真正取得企業(yè)價值的發(fā)展。
第四段，服務精神在個人成長中的作用。服務精神的意義不僅僅在于企業(yè)，個人中也有很多可借鑒的方面。作為一名員工，自己的服務質量不僅僅是工作成就，更是職業(yè)生涯的推動和自身提升的關鍵。通過為人服務和交流方式的提升，可以讓自己贏得更多的合作和機遇，更好地面對企業(yè)競爭的挑戰(zhàn)和生活中的壓力。
第五段，服務精神對于未來的啟示和期望。對于服務精神的體會和思考，讓我們認識到了企業(yè)和團隊要有一種包容、自我超越、積極的思維模式，要不斷努力，去完善自己的服務，從而贏得肯定和信任。這不僅僅是對于企業(yè)和個人的提升，更是對于未來的感悟，讓我們帶著樂觀心態(tài)和積極心態(tài)，去創(chuàng)造更多的可能和希望。
總之，服務精神的意義深遠而高尚，需要我們從多個角度來加以思考和體驗。在今天的激烈市場環(huán)境中，勇不可缺的是手中所握的服務精神，只有不斷推進用戶體驗和服務質量的提升，才能夠贏得顧客的信任和支持。同時，也應在個人成長中始終秉持服務精神，不斷探索，踏實前行，實現自身價值和企業(yè)價值的同步發(fā)展。
服務精神的讀后感篇八
讀《工匠精神》后感 接過這本書時，自己正在忙碌，粗略地看了一下書的名字《工匠精神》——向價值型員工進化。價值型？我是一個價值型的員工嗎？我的價值體現出來了嗎？這就是這本書給我的第一印象。
讀完這本書，讓我感覺我距離一個頂級工匠還有好遠好遠。剖析自己，我只能算一個及格的工匠。所以，謝謝東來哥為我們提供了一個認知自我，完善自我的精神食糧。
誰誰銷售了好幾部了，又銷售了多少了，心里就會急，遇到顧客就想讓他買，沒買很失落，還會更急，周而復始，急于求成，這就是平常心的重要性。自信心，不僅僅是對你自己的信任，更是對工作和學習的本身的信任。擁有自信，就會使得自己的工作更加充滿激情，更加出色的享受工作的過程以及結果。專注心，就是我們做任何事要做到心到，神到，不斷地發(fā)現問題，解決問題，再發(fā)現問題，再解決問題，周而復始，會使得自己的工作更加有趣，更加的出神入化。最后是品質心，也是最重要的一顆心，任何時候我們都要以它為中心，擁有好的品質，才能擁有更好的明天，就像書里提到的施華洛世奇，德勝洋樓，愛馬仕等等無一不是在訴說著品質的重要性。還有所提到的壽命超過200年的企業(yè)，為什么沒有中國，這是我深感痛心的地方，中國的文化歷史是悠久的，積累的知識和智慧也是無尚的，但是我們的國家竟然沒有一個悠久的企業(yè)。我沒有去過國外，但是我聽過去過國外的人說過，在國外沒有“假”這個字眼，但是在中國，“假”無處不在，有假幣，假煙，假奶，假肉等等，這就是我們沒有把品質列為首位，或許一開始是在首位，然而隨著時間和位置而變成了二位，三位??。書上沒有一一提到他們的企業(yè)之所以長久的原因，但是如果這些企業(yè)沒有滲透著品質，它們也就不會存活這么長時間。什么都可以萎縮，唯有品質不能。
要做好一個頂級工匠，其次是正念，與心相秉相乘，又有所不同，體現在思維上，記得曾經看過多個電視劇在主人公瀕臨死亡時，憑著某些念想和使命而最終活下來。可知，正念也在起著功不可沒的作用。
工作是一種修行，是一種信仰，就像京瓷創(chuàng)始人滔盛和夫先生的“六項精進”一樣，在工作中堅持不懈的努力，不去抱怨工作中的不平事，任何事都要改變自己的思想，把工作當成自己的事業(yè)，你就會集中12分精神全身心的投入，拋棄雜念，棄焦去躁，而不是只想著掙錢而掙錢，慢慢地使自己的身心疲憊，最終也沒有所收獲。工作是磨練自己，提升自己，完善自己的橋梁。因為不是每一個人生下來都是老板的，通過對工作的投入及精進，才能實現自我夢想和提現自我價值，當然這其中還要實現自我反省，不能一味地去根據自己的思維方式，不管對與錯，不去分析和總結；又或者過度的打擊自己，一蹶不振，這叫愚念，所以自我反省和總結顯得至關重要。它使得我們在工作中不被感性所困擾，激勵自我，完成成長自我的過程。要做好一個頂級工匠，再次就是找對方法。提到方法，就想到了一個詞---事半功倍，但這決不是急于求成，或者是投機取巧。我說的是統(tǒng)籌（統(tǒng)籌方法是一種安排工作進程的數學方法，是由數學家華羅庚提出的）。比如，想泡壺茶喝。當時的情況是：開水沒有；水壺要洗，茶壺茶杯要洗；火生了，茶葉也有了。我會怎么做？洗好水壺，灌上涼水，放在火上；在等待水開的時間里，洗茶壺、洗茶杯、拿茶葉；等水開了，泡茶喝。這些道理誰都懂得。但稍有變化，臨事而迷的情況，常常是存在的。在近代工業(yè)的錯綜復雜的工藝過程中，往往就不是像泡茶喝這么簡單了。任務多了，幾百幾千，甚至有好幾萬個任務。關系多了，錯綜復雜，千頭萬緒，往往出現萬事俱備，只欠東風的情況。由于一兩個零件沒完成，耽誤了一臺復雜機器的出廠時間。
或往往因為抓的不是關鍵，連夜三班，急急忙忙，完成這一環(huán)節(jié)之后，還得等待旁的環(huán)節(jié)才能裝配。這就是在正確的時間用正確的方法做正確的事的重要性，不知道您有沒有用過，但是我經常用，在家里干家務，在公司里上班我都會用，還有我們書上提到的80/20法則，效率專家艾維`利的“要事第一”原則和管理學家菲利浦、克勞士比dirft原則等等，從而使我們的工作得心應手，事半功倍。當然目標的設立就顯得非常重要了，要提高效率，做好事情，就要再一開始明確目標。“心不喚物，物不至”，沒有夢想及目標，就沒有了動力和方向。所以，無論是工作中的每一件瑣事，還是我們人生中的大事，都要實時的設定好前進的方向，用正確的方法，每天進步一點點的實現它。
級工匠要做到：有問題，不抱怨，去溝通！同事之間要做到開誠布公，直接溝通，不饒彎子。良好的溝通指的是一種雙向溝通過程：聆聽——區(qū)分——確認——對話。前提是用心溝通。
要做好一個頂級工匠，最后還要熱愛。工作的目的不是為了錢，而是為了幸福，幸福不是我們擁有了財富，而是我們工作的過程。不要把注意力放在錢上，而是要放在你所付出的工作的價值上。幸福是什么，是一種身心的愉悅。如果我們在工作中投入熱情，那就是快樂。熱愛工作，發(fā)現工作的閃光點，展現個人魅力，提高個人價值。
工匠宣言：
我是胖東來人。我宣誓：
我將熱愛我所做的事，勝過愛這些事所帶來的錢。我在工作中要精益求精，品質至上。我將秉承我們胖東來的企業(yè)文化，用心做好每一件事。我視崗位如生命，視顧客為家人，視同事為兄弟（姐妹），不卑不亢，踏踏實實地迎接每一個明天，保持每天進步一點點！請見證！
手機區(qū)員工郭滿娟2013-5-16
服務精神的讀后感篇九
嚴人先要嚴己
1
擺正位置，引領團隊
帶班乘務長除了自己本身在業(yè)務和技能方面做到率先垂范作用以外，還要起到引領的作用，帶動整個團隊一起，打造出和諧高效的團隊。在我?guī)О喙ぷ髦杏幸患虑榻o我印象非常深刻。航班中一名小旅客突發(fā)癲癇，口吐白沫，渾身抽搐，牙關緊咬。女孩的母親試圖阻止她咬破舌頭，將自己的手指放入孩子口中，也被女孩咬傷。她驚慌失措地大聲呼喊我們乘務員，我第一時間趕到并掐了小朋友的人中，當我們的組員看到我這樣去做的時候，也自覺自發(fā)行動起來，一個廣播找醫(yī)生，一個去拿急救藥箱，一個去拿氧氣瓶，另外一位及時通知機長報告情況。醫(yī)生趕到后，我們密切配合將包著毛巾的勺子放入了小女孩的口腔，并給予及時的吸氧。在醫(yī)生的及時救助以及我們整個團隊的配合之下，小女孩終于慢慢睜開了眼睛，開口叫了聲媽媽，大家懸在半空的心才落回了原處。事后我們發(fā)現，拿氧氣瓶的乘務員由于趕時間，把自己的.指甲折斷流血了，旅客的嘔吐物都弄在了我們的手上，身上。但是在當時當下，我們完全沒有感覺到臟，感覺到痛，因為在那時，我們整個團隊的唯一目標就是盡自己最大的力量，最快的速度去救助該旅客！而當看到旅客救助過來以后這無疑是給我們整個團隊打了一劑強行針，說真的我們團隊的每一個個人都為這個團隊而感到驕傲！所以當管理者身先士卒的引領大家去做的時候，每一位組員都會自覺自愿地去合作配合，這樣，整個團隊才像鎖鏈一樣緊密地聯(lián)合在一起，共同實現團隊目標，打造出和諧高效的團隊。
2
放下架子，激勵團隊
在整個團隊中，帶班人員不僅起到管理作用，也要起到激勵的作用。如果整天端著架子，覺得組員做的好是應該的，不去給予他們一定的關注和認可，是無法激勵我的團隊的。我們都知道沙丁魚效應，沙丁魚由于生性懶惰，被撈上岸以后不肯游動，很容易缺氧而死。但在沙丁魚群中放入鯰魚，由于受到驚嚇，沙丁魚會左竄右逃，不停游動，這樣反而避免了缺氧，保全了生命。在我們團隊中也是一樣，只有引入了激勵和競爭的機制，才能讓我們的團隊煥發(fā)出活力和創(chuàng)造力。作為管理者，要了解和信任每位組員，并有針對性地去分配工作，并對他們在團隊中的付出給予肯定和激勵。人對于表揚都是有所需求的，馬斯洛的需求理論中最高層次就是自我實現的需要，所以當組員在工作中實現了自我并得到肯定時，他們的需要也得到了滿足。比如我們現在客艙部激勵為大組做貢獻的乘務員，獎勵為航班生產付出勞動的乘務員，而客艙經理的競聘，以及kpi指標的考核，這些都是激勵以及競爭的體現。所以只有放下架子，激勵團隊，才能起到管理和協(xié)調的雙重作用。
3
邁開步子，了解團隊
在航班中要多巡視客艙，多參與工作，這樣才能對整個客艙和我的團隊組員的情況有所了解，及時發(fā)現問題。比如在安全方面有無神情異常的旅客需要特別注意，有沒有安全問題在航班中有所疏忽，在服務中有無特殊旅客需要照顧，有無旅客需要及時溝通。而我的團隊我的組員在工作中有無各種情況需要我來彌補，我來幫助。所以，只有多巡視客艙，多落實工作，邁開我的步子，這樣才能對整個客艙的狀況有所掌控，從而了解我的團隊。
實名實干
嚴實結合，必須從“嚴”處入手，從“實”處著力，努力創(chuàng)建學習型的組織。
我們的團隊是一個臨時組建的團隊每次航班的組員有所不同，怎樣才能夠在航前，航中，和航后通過我們的工作來把這一臨時團隊打造成一個學習型組織呢：在航前明確目標，嚴格要求，并對安全和服務方面進行學習和提問；航中通過談話和現場的指導ojt激勵他們有效地完成各項工作；航后對整個航班進行總結、建議和跟進，使得每一次的航班任務都是一次學習和經驗的累積。那么這些都是一個自上而下的ojt,如何在平級之間也做到ojt呢？我建議可以在航班中主動要求組員自發(fā)的去尋找去發(fā)現其他組員身上的優(yōu)點。比如有些組員他英語很好，有些組員他內場工作思路清楚，有些組員他能很好地與旅客溝通。當組員自覺自發(fā)的去發(fā)現并學習其他人身上的優(yōu)點時，才能激發(fā)出他的主觀能動性，變“要我學”到“我要學”,將力量落到實處，持續(xù)推動服務提升。
從嚴從實不斷提升：嚴格管理，落到實處，持續(xù)推動服務提升。
每次航前航中航后都要對自己的管理方法和采取的措施進行回顧，審視和思考是否有更加合理的方案，學會正向思考和換位思考，以此來持續(xù)提升自己的能力和水平，起到引領和傳遞的作用。從而提升管理團隊和組員的整體能力，嚴實結合才能過硬，不斷提升整個團隊的水平，讓我們的用心和細心，去主動為旅客服務，與旅客互動，最終感動到旅客。讓我們一起攜手打造幸福東航吧！
服務精神的讀后感篇十
無論貧富貴賤，我們都同樣渴望快樂的生活，而工作是生活的重要組成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁瑣的客服工作中獲得快樂，《快樂服務》這本書，令我茅塞頓開，獲益匪淺。
俗話說：笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭。我們都愿意和快樂的人交往，相處，因為他們那愉快的話語、開心的笑容和樂觀的精神，時時感染我們，甚至帶給我們鼓舞和力量。在這本書中，快樂服務日記之一——一笑值千金，寫到了微笑的魅力：今天對客人微笑，明天成功就會對你微笑。我想，這不僅僅是一種職業(yè)化的微笑，而應該是一種發(fā)自內心的微笑，真誠，溫暖，傳遞給客戶一種安全感和愉悅感。這種微笑，不僅僅需要專業(yè)訓練，也需要一種源于責任的熱忱投入，更需要一種積極向上的人生態(tài)度。
自信也是快樂的源泉之一。每一件工作中都蘊涵著重要的意義。熱愛它、挖掘它、成就它，這才是工作的意義，而這個過程需要保持著充分的自信。自信在某種意義上是一種熱愛、投入，也是一種努力和堅持。要相信自己，相信自己所從事的行業(yè)，堅持下去，最終會找到自己的位置。擁有工作的自信，不要輕易看低你的每一份工作。如果你相信你是一個平凡的人，那么你必定一生平凡；如果你相信你會成為一個與眾不同的人并為之努力，那么你最終會脫離平庸。我們給了生活多少自信的流露，生活就會還給我們多少收獲的果實。
這本書中，還有一句非常樸實的話語，深深打動了我的心。這句話，也許我們都會說，可真正是說起來容易，做起來難，那就是要“把顧客當成自己的朋友?！蔽覀冎?，客服工作中經常會遇到一些憤怒的甚至蠻不講理的對象，可是，如果我們真正能把他們當作朋友的話，就會理解他們的憤怒，理解他們的苦衷，會盡力幫他們想辦法，積極解決他們的問題，就不會抱怨客戶的粗暴和蠻橫了。
這本書，還教給了我們一線客服工作者很多簡單易行、行之有效的工作方法，諸如贊美客戶、用心聆聽、注重細節(jié)、團結協(xié)作，等等。我想，只要我們用心讀一讀這本書，一定會給我們的客服工作注入快樂的新元素，給我們的人生開創(chuàng)一片快樂的新天地，愿我們的客服工作，快樂你我他！
服務精神的讀后感篇十一
每每有客人在航班中與我閑聊問起：“姑娘，你干這行有多久了？”我都淺淺一笑地回答：“時間不算長久，但也十年有余。”有些客人聽了，豎起拇指表揚得很直接，有一些，欣賞地點點頭。無論如何，我知道，我獲取了他們的信任，我令他們滿意。
關于服務，簡直是一個太大的課題，我才疏學淺，唯恐不能詮釋得很好。提及技能，我似乎需要花更多的時間和精力去學習提升，路漫漫，唯有努力隨行，方能點滴成型。說到經驗，算是小有積累，那么多年，無論好的壞的都能凝結成一種收獲了。可成果甚微，怎敢在各位前輩面前班門弄斧。
最近讀完這本《好服務，壞服務》，就我來談談體會，分享數年來從事服務行業(yè)的感受，不知能否喚起各位的一絲共鳴。
蘇國先生在書中寫到：與陌生人擦肩時千萬不要刻意回避，友善的四目相交點頭微笑也是一種很好的交流。這不禁讓我想起在剛入行是時難免有些羞澀膽怯，特別是每當與客人問好時不太敢用雙眼去正對他人。有時客人閑來無事好奇地看著我們，我會顯得不自在，有意地躲開。其實這些現象也頻頻發(fā)生在新參加工作不久的乘務員身上。我在帶班過程中如果發(fā)現了這樣的狀況，一定會語重心長地告訴她們。我當年其實也一樣，改善的秘訣就是保持自信才能展現優(yōu)雅大方，倘若你對對方可能會作出的回應有顧慮，那么我們試想一下：如果對方和你一樣恭敬有禮，那么太好了你的努力立刻就有了回報，如果對方含蓄內斂，匆匆走過，其實他也已經被你打動，只是羞于表露。如果真的出現了一個無理傲慢之人，你就更應該充滿善意，微笑待之，因為你將如此大方得體，深入人心。
我們常常會提到態(tài)度，態(tài)度決定一切。這雖是一句老話，但在生活的任何一個場合這都是對的。一個人做事能不能成功，年輕不是問題，有個性也沒有問題，關鍵在態(tài)度。而我們服務性行業(yè)中，態(tài)度和熱情也的確能夠有效地掩蓋能力上的不足。當我曾經是兩艙乘務員時，有一次飛行一個日本航班，一名旅客攜帶著家人入坐了我們的公務艙，他上機時就顯得非常的不悅。由于受語言溝通限制，我無法得知他的心事，只能小心翼翼地進行很基礎很流程化的服務，而他也似乎沒有任何回應。()由于流量控制，我們的航班又延遲起飛了，用餐時間旅客也表示對餐飲毫無興趣，公務艙的乘務員都在想方設法地為他們做些什么來改變這個局面，然而并不奏效。落地前我們照常歸還衣物，我突然發(fā)現這位旅客的大衣的最上面一顆紐扣幾乎要掉落了，其他乘務員告訴我掛衣服時就這樣了。當時正直寒冬，東京的地面溫度已經在零下了，如果旅客的大衣上部沒有紐扣就不能抵擋寒風，想到這里，我決定要做些什么。乘務長箱包里的針線包終于派上用場啦，我悄悄地開始縫補紐扣……當旅客收到歸還的衣服時露出驚訝的表情，她的太太不好意思的說：“出門時才發(fā)現，還沒來得及，這應該是我做的事，真是不好意思啊?！贝藭r旅客本人也感激地說：“我原本并不期待這次的旅程，因為mu經常晚點，令我很失望，可是工作在上海又避免不了每周一次往返?？晌艺娴臎]想到你們會為我做這些，我真的有所改觀，我想我會繼續(xù)關注東方航空的，謝謝你們?！边@位旅客以及他太太能如此流利的說中文我們也很差異，原來他們早已是中國通，之前的沉默源于以往不盡如人意的航班經歷。然而當我們換位思考，充分理解對方并努力去改善，付諸誠意來對待旅客終能讓人感動。所以我總是對組員說，好的態(tài)度不是當事情發(fā)生后一味認錯道歉，而是一開始就努力避免錯誤發(fā)生的可能，如果由于各種客觀原因導致無法避免，我們應該積極應對彌補，改變局面。雖然你解決不了所有的問題，但總有一些事你可以去做，只要你有意愿。
另外，我很欣賞蘇老師在書中提及的一點，優(yōu)秀的服務人員，高層次的服務需要做的第一步就是讀懂人心。書中描寫了一段機艙里的小場景，讓人印象深刻。當旅客在用餐時玩弄手中的餐具和食物而并非熱衷于品嘗時，你會做些什么？詢問旅客是否不合口味，更換種類？默默關注及時提供他需要的服務？還是選擇視而不見，覺得是旅客的個人習慣，過一會兒收走便好了。那么當旅客告知你：“這已經是我今天的第三份早餐了……”你會以什么方式去回應呢？然而最后乘務員一句：“蘇先生，您辛苦了。”徹底溫暖了旅客的心。在一個奔波忙綠的清晨，自己的辛勞得到了理解，自己的無奈被人讀懂，還有什么所求呢。了解對方的想法，讀懂對方的心意真是太完美的服務了。
服務行業(yè)包羅萬象，接觸形形色色的人，執(zhí)行最基礎的勞動，但并不是每個人都能做好的。它需要有意愿，有熱情，有初衷的人才能擔任。我們周而復始地循環(huán)執(zhí)行，我們是否還存有當初的熱情，是否堅持曾經的信念，是否還愿意為做到更好兒不懈努力。在三月的一個美國航班上一位年輕的外籍女性旅客突發(fā)疾病，四肢失去了行動能力，痛苦不已。我們在機上立即組織急救，廣播請來醫(yī)生診斷后表示該旅客曾經背脊受過創(chuàng)傷，加上旅途奔波勞累，可能舊疾復發(fā)。我們詢問醫(yī)生可以為她做些什么呢，答案是雖然病情沒有嚴重到危機生病命，無需過多處理，但病患會非常痛苦，注意控制情緒，幫助她按摩四肢，可以嘗試做一些四肢運動，其余的只能到落地后送去醫(yī)院進一步醫(yī)治了。在之后的近十小時航程中，我們謹遵醫(yī)囑，放棄了自己的休息時間，時刻陪伴在她的身邊。每隔一小時幫助她進行按摩，對她進行情緒上的安慰。最為艱難的是使用洗手間，由于使用機載輪椅要多兩次起身入座的動作，病人無法承受，有考慮到適當的四肢運動，每次我和安全員要齊心協(xié)力幫助她進行位移。雖然受到一些溝通限制，但關切的眼神，積極的行為，溫暖的言語讓病人感到安心，她終于愿意吃些東西了，也開始尋求幫助聯(lián)系家人。同時通過機上wifi在北美保障群中各位同仁的大力幫助下成功做好地面準備，申請醫(yī)療援助，通知家屬等。當護送旅客下機的瞬間，她拉住我的手，感激而泣，我也一再鼓勵她，一切都過去了，很快會好起來的。當這一切結束后，我們已經勞累的不想多說什么了，然而大家都覺得一種精神在燃燒，一種能力量在傳遞。我們需要這樣的品質，更要培養(yǎng)它，持久的，永恒的。
新的航程又要開啟，我們的服務需要不斷提升，改進，但無論如何不要丟失那份真誠，那份執(zhí)著。讓我們帶著它高飛，讓它帶著我們遠行。
服務精神的讀后感篇十二
有一天，我去小區(qū)附近的一家蛋糕坊買蛋糕。在我挑挑揀揀各種口味時，服務員耐心為我介紹；在我在一堆零錢中找到面額比較大的錢時，服務員提醒我慢慢找，不急，不要把錢掉了。她說經常有顧客急急忙忙把錢掉了，讓我慢慢來。在我把錢遞給她時，她的手碰到我的手，她對我說：“你的手好涼啊，外面是不是很冷？”就是這么簡單一句，讓我心里很溫暖。我想，這就是好的服務。讓人感覺很舒服，有一種被關懷的感覺。
《極致服務》這本書，在我一拿到手時，就忍不住想要閱讀它。首先是它的封面裝幀吸引了我。明亮的黃色讓人有一種溫暖的感覺。小精裝的設計拿在手里感覺很舒服。這本書不厚，讀起來很輕松，大概一個小時，我就看完了。
不管我們從事何種工作，都逃不開與人的關系。服務是一種關系哲學，與內部員工之間，與高層領導之間，與客戶之間，如何建立一種良好的關系，如何把極致的服務化成一種讓人很舒服的感覺，是我們每個人都希望學會的東西?！稑O致服務》這本書，就是有著這樣的魅力，在簡短的故事中，告訴人們如何做到極致服務，如何去感受生活中無所不在的服務文化，如何讓生活因“服務”而發(fā)生改變。
服務精神的讀后感篇十三
讀藍血精神對于剛進職場的我確實很有用，學到了不少東西。樹立正確的工作觀念這一點我以前一直很唾棄的，看到這句話就像看到政治課本在向我招手。澹不過在公司實習的這一段時間，我對自己之前的態(tài)度很汗顏。進公司之前，我只把它當做一向很普通的工作，并沒有釋放很多的真心。可是這種無所謂的工作態(tài)度，不僅導致我的工作效率低下，還讓我對未來都產生了疲憊感。這樣的情況讓我意識到不能再這樣下去，江學長離職之前一直對我說我們公司很好，讓我用心工作，最重要的是用心感受。我試著將自己融入到漂亮寶貝，然后發(fā)現，這是一個可愛的集體，這是一群可愛的`人，我開始喜歡上這里。我發(fā)現當我真正喜歡上漂亮寶貝的時候，努力做到最好已經理所當然的。著名管理咨詢專家蒙迪.斯泰爾曾說：“每個人都被賦予了工作的權利，一個人對待工作的態(tài)度決定了這個人對待生命的態(tài)度，工作是人的天職，是人類共同擁有和崇尚的一種精神。當我們把工作當成一項使命時，就能從中學到更多的知識，積累更多的經驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂，實現人生的價值。這種工作態(tài)度或許不會有立竿見影的效果，但可以肯定的是，當“輕視工作”成為一種習慣時，其結果可想而知。工作上的日漸平庸算然表面上看起來只是損失一些金錢和時間，但是對你的人生將留下無可挽回的遺憾?！笔前?，如果我一味將工作只當做一項任務而不是使命，那我只會越工作越乏味，越平庸。因此愛上漂亮寶貝，那么在工作時，我會有一種自豪感：我為我熱愛的漂亮寶貝又出了一份力！樹立工作目標藍血精神講的這一點我很認同。記得以前跑步時，我總是習慣性的將不遠處的建筑或樹當成目標物，然后告訴自己跑到那里就可以休息了，等跑過那個目標物時，我在快速找到下一個目標物，告訴自己同樣的話，然后在不知不覺中就完成了所有的路程。用在工作上也一樣。沒有目標的工作總是讓人越做越多，越做越亂，越亂越做不下去。王蒙說：“所謂天才，就是集中時間，就是集中精力。”我不指望自己是天才，但我知道每天下班前設定好第二天的工作內容工作目標，會過得很輕松，用小月月的話說：神馬都是浮云!設定了工作目標，一步一步在不知不覺中工作就很好的完成了。保證完成任務對結果負責是藍血精神的內涵之一，其實工作中我也要做到：保證完成任務！這是一個成熟的企業(yè)最喜歡聽到的聲音。也許達成結果的過程很辛苦，不過只有苦了、累過了，才會有由衷的成就感，工作才會更加有激情。讀藍血精神學到了很多，不過更重要的不是在文字上感慨一下，能在工作中現實實踐才是王道！
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
服務精神的讀后感篇十四
除了工作，()沒有哪項活動能提供如此高度的充實自我、表達自我的機會，以及如此強的個人使命感和一種活著的理由。沒有明確的工作目標，就永遠無法獲得成功的喜悅。當我們閱讀《快樂工作》一書后，在自己的心中勾畫了一個美好的藍圖，對每一個階段既有“大”目標，又有“小”目標，只有腳踏實地的去完成一個個的“小”目標，才能“品嘗”到實現了一個個的“小”目標后帶來的喜悅和快樂，就一定會奮斗不息，追求不止，去實現自己的“大”目標。這樣，我們就會像在茫茫大海中航行的小船看到了前方指明的燈塔，始終能夠瞄準目標，加快速度，全力前行。
第二、高效的效率，是快樂工作的關鍵！
高效工作是快樂工作的重要因素。試想，拖延的工作作風會給我們帶來什么，相信很多人都會有所體會，當時間、精力在拖延中一點點的被磨掉，當沒做完的工作越來越多，而限定時間越來越近的時候，那種被山壓迫一般的沉重感不是誰都可以談笑應對的。因此有很多人之所以在工作中慢慢變得煩躁不安，心情惡劣，就是因為一個不好的習慣――拖延。要在工作中感到快樂，就要減少“不快樂”的事，“珍惜時間，管理時間，學習科學管理時間的方法和技巧，減少低效率重復勞動”就是我們的工作良藥了。
第三、我們要不斷挖掘內心快樂工作的源泉。對待工作要有熱情的態(tài)度，對待工作、生活的態(tài)度是否充滿著熱情將決定你在工作中是否快樂。態(tài)度決定一切，通過讀書學習使我們感到，一個人如果用積極的心態(tài)去工作，就能夠激發(fā)自己工作的積極性、主動性和聰明才智；如果用消極的心態(tài)去對待工作，那就會以消極的心態(tài)去做事；總是習慣性地去發(fā)現事物的缺點，也就盯住自己的缺點不放。這種心態(tài)就會直接導致你看任何事物越來越沒有信心，越來越自卑。所以只有用快樂積極的心態(tài)對待工作，你才可能現實地把握住自己的機會，才能使你各方面都稱心如意，做什么事情都會比別的人更容易從心里感到快樂。
第四、通過閱讀《快樂工作》一書使我們找到了享受學習的充實不斷學習，增強業(yè)務技能，應對日益增長的工作壓力。本書中寫到：“工作每天都有新情況、新挑戰(zhàn)，你每天都要面對新事物。學習與工作相伴，工作就是學習。一個人的前途之所以光明，是因為他事先就已經學會掃除了將來有可能遇到的各種障礙的必備知識。”今天的社會信息更新速度飛快，知識處于爆炸時代，而知識的淘汰率也越來越快。如果你在工作中感覺專業(yè)技術知識跟不上形勢的發(fā)展而感到力不從心時，那就說明你的知識不夠用了，趕快學習吧。我們無論是想在本崗位上做出更出色的成就還是想在今后有更好的發(fā)展，都務必不斷讓自己接受新的知識。
第五、通過閱讀《快樂工作》一書使我們找到了在工作中保持事業(yè)與生活的狀態(tài)張弛有道，適當平衡生活。健康的身體是一個人從事工作、學習、生活的有力保障，如果一個人身體欠佳，活力低微、精神衰弱、心理動搖、優(yōu)柔寡斷、情緒波動的人，自然成就不了什么大的事業(yè)。適當地放松身心，調整好自己的工作、學習和生活是非常必要的。生活需要平衡，在忙忙碌碌的工作之后，你是否在雙休日里應該回家看看日夜想念你的父母，或者去你很想去的城市或風景優(yōu)美的地方旅游，或做些你平時上班沒有時間做的事情……我們要學會處理好工作和休息的關系，要知道休息是為了更好地工作，有了充沛的休息之后你才能更有精力去應對新的工作，有了一副體強力健的身體，才能以精力飽滿的狀態(tài)去對付一切，才能接受更高層次的挑戰(zhàn)，才能更快樂地工作著、更快樂地生活著。
第六、讀后反思。為他人工作的同時，也是在為自己工作。為什么我們想不到？人生離不開工作。工作不僅能賺取養(yǎng)家糊口的薪水，同時，困難的事務能鍛煉我們的意志，新的任務能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格。此看來，工作也是為了自己。有了正確的答案，就該調整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。丟掉過去工作中互相推諉、不負責任、得過且過的思想。心平氣和地將后中的事情做好，從自己工作的點點滴滴做起。有了健康的心態(tài)，才會對工作心懷感恩，才會認識到工作為你展示了廣闊的發(fā)展空間，工作為你提供了施展才華的平臺。反之，如果你的頭腦被那些令你不滿的現象所占據，你就會失去平和、寧靜的心態(tài)，放任自己的思想關注陰暗的事情，你自己也將變得陰暗。所以我們要帶著一顆感恩的心去工作，那我們才會獲得從容、坦然、喜悅的心情。每一天，都要盡心盡力地工作，每一件小事情，都要力爭高效地完成。嘗試著超越自己，努力做一些份外的事情，不為別的，而是為了自身的不斷進步。即使機遇沒有光臨，而你在時刻準備著，你的能力已得到了拓展和加強。
誠然，在實際工作中有許多不如意的事情，也時常聽到一些抱怨，自己也不免有些同感，也時?？鄲?。但看了這本書，我有了新的看法，思路開闊了，長時間的只知道工作，不與外界交流使思想僵化，眼界放小，有了這次學習機會我開始換位思考，靜下心來想一想，不再拘泥于眼前，重新思考工作的意義，從中領悟人生的道理，調整心態(tài)。過去人們習慣于說自己在為他人打工，如何辛苦，只知做好本職工作，其他的一律不予考慮，甚至連本職工作都做不好，抱著得過且過的想法，視工作如雞肋，只認為自己付出了多少，就該回報，沒達目的就心懷不滿。不從公正的角度看問題，不考慮是否為企業(yè)做了你應該做的，更不懂得豐厚的物質報酬是建立在認真工作的基礎上的，也就不懂即使薪水微薄，也可以充分利用工作的機會提高自己的技能。只是一味地抱怨，抱怨使人思想膚淺，心胸狹隘，自己的發(fā)展道路越走越窄，最后一事無成。我們既不能一味的瘋狂工作，做個加班狂人，又不能好吃懶做，縱情享樂。工作的質量往往決定了生活的質量。從這本書里，我體會到了由來以久的感受，我本人從工作中真正得到了快樂，因為我熱愛我從事的工作和專業(yè)，每一次成功我都會身心舒暢，同時也得到了我賴以生存的薪水。我們在工作中不斷完善自己，不斷地學習，汲取他人之長，補自己之短，是一種進步、一種升華。這也是從其它渠道無法獲得的，只有從工作中慢慢得到。因此工作是一種快樂，而不是負擔。
其實快樂是一種心態(tài)！如果你自己不調整過來是誰都幫不了你的！我們如果認真讀這本書，用心去領會，用行為去實踐，不光自己會變得快樂起來，連身邊的人也會同樣感到快樂！那么就讓我們攜手一起快樂地工作吧！
服務精神的讀后感篇十五
“君子不器”語出論語，孔老夫子對君子一直很感冒，估計是自己達不到，所以要不停的學習和宣講。
人器不器的，往低了說不能成為一種工具，往高了說無非是努力做到“無用之用”。至于不拘泥于自己的格局，要勇于嘗試突破，背后也無非是學習和眼界。中國人，對于成器這個事情，一直糾結的可以，愛恨交加。
匠氣在過去我們多少有點鄙夷，因為大師們唯一需要甩掉的沉渣劣習，無非就是匠氣。但物為之用，總要過了匠人的手，每個人擁有的總也不會都是大師力作，生活總是被各類匠人支撐著，也不管你喜不喜歡工匠。
現如今，工匠精神卻又流行起來，有點跟老祖宗對著干的意思。還好君子不器里還有容納的意思，我們也需要對工匠精神多點包容和理解。中國流行的是巨匠、巨擘，需要龐大或值得豎大拇哥。而craftsman’sspirit，真到了現代社會，越是欲望繁多、網絡虛擬，這個最實在的精神倒是大張旗鼓的流行起來。也不知道是因為我們確實需要，還是因為缺失。
有個朋友是做紫砂的，全手工，一般半年左右我會從他那躉個壺，林林總總，一大堆了。偶爾盤點，發(fā)現大多數都是光器，就是那種實用為主的傳統(tǒng)器型，沒有什么花活或是綴飾。又不能每把壺都用，偶爾換壺也是心情和季節(jié)使然，剩余的時間多少擔負著擺設的作用，都質樸無華也不盡美么。于是，問他所以然，有點怪罪的意思。
服務精神的讀后感篇十六
服務禮儀讀后感
本學期，本著對廣大學生負責，提高大家專業(yè)素質和技能的能力，學校為本專業(yè)的學生開設了服務禮儀這一門課程的學習。在學習這門課程之前，我單純的理解為服務禮儀就是簡單的服務技巧操作，但是在學習了這門課程之后我對此的想法發(fā)生了翻天覆地的變化，服務禮儀不是簡單的服務技巧操作，而是綜合服務領域各個角度的詮釋。
通過這門課程，我也學到了很多以前在生活中沒有注意到的小細節(jié)，很多職業(yè)人士，為了美化外在的形象，不惜花重金去美容，購買高檔的服飾。愛美之心，人皆有之，這無可厚非。但是，精心打造出來的光鮮奪目的形象，往往會被行為舉止上的一些差錯而徹底粉碎。修飾你的儀態(tài)美，從細微出流露你的風度、幽雅，遠比一個衣服架子，更加賞心悅目！站如松。聯(lián)系現代職場的世界，倒也不必站的.那么嚴肅！男士則主要體現出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉。行走時，靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據路面。
這些都是我們日常生活中最簡單的，行、走，但是平時我們只是簡單的做到了一點，并沒有注意這么多規(guī)范的細節(jié)，但是在職場中在崗位上卻又這么多的要求，這都是需要我們全方位學習的。
服務精神的讀后感篇十七
很久以來就對付守永的著作《工匠精神》有所耳聞，近日有幸拜讀，讀罷掩卷，心中感觸良多，我被書中精彩紛呈的小故事和作者入木三分的道理闡述震撼著。
每個人都會有一份屬于自己的工作，其不同之處僅在于，各自工作中所要完成的任務及方式相異。
我們每個人在自己的工作崗位上，有的人終其一生不過原地踏步，而有的.人卻在平凡的工作崗位上如魚得水得心應手、有聲有色。
此書以全新的角度解答了這些問題，并告訴我們，工匠精神不是枯燥機械的、僵硬死板的，而是一種熱愛工作的精神，是一種精益求精的態(tài)度，它不只是一種付出，更是一種獲得，擁有工匠精神無論對自我還是和對企業(yè)，都是一種“雙贏”的局面。
在市場化程度越來越高的今天，我們每個人的工作機會都來之不易，如果不珍惜工作機會，不努力工作而只知道抱怨的人，總是會被放在被遺忘的角落，不管他們的學歷是否很高，能力是否很強，也只能是一個配角而已。
我們每個人只有熱愛自己的工作，才能把工作做到最好。
一個人在工作時，如果能以精進不息的精神，火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長，那么，即使是做最平凡的工作，也能成為最精巧的工匠；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的員工。
總之，態(tài)度決定一切，一個人的工作態(tài)度折射著他的人生態(tài)度，只有用心做事，才能把事情做得出色，才會為企業(yè)做出更多的貢獻。
讀完這本書，更加從內心點燃了我的工作熱情，要更加努力的發(fā)揮團隊的創(chuàng)新精神，讓自己和團隊成員接受。
在為他人工作的同時，也在為自己工作，這一樸素的人生哲理，從工作中發(fā)掘樂趣，在日常的點滴工作中充分運用工匠精神，把自己與公司的發(fā)展有機鏈接在一起，共同進步。
服務精神的讀后感篇一
服務精神是一種無私的奉獻精神，是指在工作、生活和社會交往中將他人的利益置于自己的利益之前，用心去關心他人，用行動去為他人提供幫助和支持的精神。服務精神不僅在個人的生活中起到了積極的影響，同時也是現代社會不可或缺的重要組成部分。本文將由以下幾個方面深入探討服務精神的重要性和我們應該如何去實踐和樹立服務精神的價值觀。
擁有服務精神的人會更加樂觀、積極和熱情。因為在為他人服務的過程中，能夠讓我們更深刻地體會到善良、愛心和感恩的情感。這些情感的積淀會促進我們的心理健康，讓我們變得更加強大。此外，服務精神也能夠改善我們的人際關系，讓我們更容易獲得別人的信任和尊重。在面對一些突發(fā)事件時，能夠熱心幫助別人的人往往更受人歡迎?？偟膩碚f，服務精神能夠讓我們成為更好的人。
服務精神是社會和諧的基礎之一。通過服務精神，我們才能夠讓社會變得更加溫暖、美好和有人情味。在現代社會中，一些人難以承受大大小小的日常生活壓力，因此需要別人的關愛和關注。如果每個人都能夠樹立服務精神的價值觀，那么社會就會變得更加友善和融洽。此外，服務精神也能夠鼓舞社會的脊梁，喚醒社會的良知。只有在這樣一個大家都關心和愛護彼此的社會中，才能夠創(chuàng)造出更加公正、文明、優(yōu)美的社會環(huán)境。
三、服務精神的現實性和可能性。
現實世界中，很多人的行為主導因素是自我利益。在這樣的社會環(huán)境下，服務精神似乎有些淪為僵化而說不清的道德觀念。不過，我們也不能把服務精神當作是一種虛幻的想象。服務精神不僅存在于很多人的生活中，也在一些組織和團體的中發(fā)揮著重要的作用。我們在體育、文化、教育等方面的活動中都能夠感受到服務精神的存在和力量。此外，服務精神也是商業(yè)公司、政府機構和社會組織的重要價值觀。通過多方面的實踐，服務精神可以得到更大的發(fā)展和體現。
四、如何樹立和實踐服務精神的價值觀。
要樹立和實踐服務精神的價值觀，需要我們從自身的角度切入。我們應該嘗試將自己的行為和思考定位到為他人服務的方向上來，體現出無私和助人為快的精神。有很多的方式可以進行服務，從掏出錢包捐贈、舉手之勞的志愿活動、提供實際幫助或僅是一些慰藉和陪伴等方式都可以實現服務精神。在日常生活中，我們也可以從多方面、多層次地踐行服務精神。例如要善待親朋好友，關注身邊的弱勢群體，積極關心、支持社區(qū)建設等等。
服務精神是人類社會共同的價值觀，無論文化、種族、國家等因素如何，都不會抹去這一價值觀的重要性和深刻內涵。在現代社會中，保持和傳承服務精神的標準和思維方式顯得越來越重要。我們需要以敬畏之心，去關注所有需要幫助的人群。在這樣的價值觀的指引下，我們才能夠建立一個更加友善、和諧和繁榮的世界。
總結起來，服務精神的價值不僅體現在個人的發(fā)展和心理健康上，更是社會的基石。作為一個人，我們應該將服務精神作為我的行為守則，把握在手，落實到行動中。讓我們一起擁抱服務精神，從小流露出的行為，到成長過程中的實際行動，到成為一個更好的人的狀態(tài)，并且通過我們共同的努力去建設更為美好、和諧和富裕的社會。
服務精神的讀后感篇二
本文從網絡收集而來，上傳到平臺為了幫到更多的人，如果您需要使用本文檔，請點擊下載按鈕下載本文檔（有償下載），另外祝您生活愉快，工作順利，萬事如意！
讀后感是一種常用的應用文體，也是應用寫作研究的文體之一。所謂“感”，可以是從書中領悟出來的道理或精湛的思想，下面是的《工匠精神》讀后感三篇，歡迎閱讀。
《工匠精神》讀后感一
每個人都會有一份屬于自己的工作，其不同之處僅在于，各自工作中所要完成的任務及方式相異。我們每個人在自己的工作崗位上，有的人終其一生不過原地踏步，而有的人卻在平凡的工作崗位上如魚得水得心應手、有聲有色。最根本的原因只是他們對自身工作的認知和對待工作的態(tài)度及處理方法不同。
每位員工需要自我反思的一個人生問題，并對這個問題進行了深刻細致的解答。它有助于解除困惑，調整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走優(yōu)秀。如果每個人都能從內心深處承認并接受？我在為他人工作的同時，也在為自己工作？這樣一個樸素的理念，責任、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。在市場化程度越來越高的今天，我們每個人的工作機會都來之不易，如果不珍惜工作機會，不努力工作而只知道抱怨--------的人，總是會被放在被遺忘的角落，不管他們的學歷是否很高，能力是否很強，也只能是一個配角而已。我們每個人只有熱愛自己的工作，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以精進不息的精神，火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長，那么，即使是做最平凡的工作，也能成為最精巧的工匠；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的員工。
讀完這本書，更加從內心點燃了我的工作熱情，要更加努力的發(fā)揮團隊的創(chuàng)新精神，讓自己和團隊成員接受？在為他人工作的同時，也在為自己工作？這一樸素的人生哲理，從工作中發(fā)掘樂趣，在日常的點滴工作中充分運用工匠精神，把自己與公司的發(fā)展有機鏈接在一起，共同進步。
《工匠精神》讀后感二
很久以來就對付守永的著作《工匠精神》有所耳聞，近日有幸拜讀，讀罷掩卷，心中感觸良多，我被書中精彩紛呈的小故事和作者入木三分的道理闡述震撼著，現將感想列出一二，與大家共同探討。
相信大家都和我一樣，對自己所從事的工作進行過深層次的思考，到底值不值得全心付出？在又苦又累的時候會想：反正都是發(fā)那么多工資，做一天和--------尚撞一天鐘不是更舒適愜意嗎？工作和生活到底怎樣平衡？等等……此書以全新的角度解答了這些問題，并告訴我們，工匠精神不是枯燥機械的、僵硬死板的，而是一種熱愛工作的精神，是一種精益求精的態(tài)度，它不只是一種付出，更是一種獲得，擁有工匠精神無論對自己還是和對企業(yè)，都是一種“雙贏”的局面。
喬布斯曾說：“工作將占據你生命中相當大的一部分，從事你認為具有非凡意義的工作，方能給你帶來真正的滿足感。而從事一份偉大工作的唯一方法，就是去熱愛這份工作”。不可否認，“工匠精神”是一種奉獻精神。它可能默默無聞，無私地貢獻著自己的光和熱，從而確保了企業(yè)的正常運轉。試想，若沒有這種精神，企業(yè)將會怎樣？作為公司中的一分子，每個人都應認識到“今天我以公司為榮，明天公司以我為榮”，”我是公司中的一員，我應該對公司負責”。如果不作奉獻的話，整個公司最終將會失去贏利的機會，受損失的不僅是公司，還有公司的成員，當然也包括自己。所以，為了公司的利益，也是為了自己的利益，一定要摒棄那種“馬馬虎虎就可以”的想法。一份職業(yè)，一個工作崗位，是一個人賴以生存和發(fā)展的基本保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發(fā)展的需要。我曾經聽了這樣的一個故事，東漢時--------有一少年名叫陳蕃，自命不凡，一心只想干大事業(yè)。一天，其友薛勤來訪，見他獨居的院內齷齪不堪，便對他說：“孺子何不灑掃以待賓客？”他答道：“大丈夫處世，當掃天下，安事一屋？”薛勤當即反問道：“一屋不掃，何以掃天下？”陳蕃無言以對。這個故事生動的表明，只有踏踏實實做好小事，才有做大事的能力，只有兢兢業(yè)業(yè)圓滿完成自己看似微不足道的工作，公司的興旺乃至整個社會的繁榮才有可能實現??！
總之，態(tài)度決定一切，一個人的工作態(tài)度折射著他的人生態(tài)度，只有用心做事，才能把事情做得出色，才會為企業(yè)做出更多的貢獻。
《工匠精神》讀后感三
看過《工匠精神》這本書以后感觸很深，會讓我有時候浮躁的心情平靜下來。
態(tài)度的根本是：我是誰不重要，我做的事才重要，如何讓自己做的事重要，要讓自己做事的結果超越直接領導的期望。這句話能讓我正確看待自己和自己的工作，而且做工作的結果是要超越領導的期望，而不僅僅是達到領導的期望，我們常常以為達到領導的期望就算完成工作了，其實我們要以更高的標準來嚴格要求自己。
工作中，一個人把自己所有的焦點都放在自己--------做的事上，才會有人把你當回事，對于大部分人想獲得的認可，不是憑空而來的，而是建立在自己做出的事情的質量上，如果你在為別人不認可你而抱怨的話，不如提高自己做事的質量，這樣工作上對你的認可就是水到渠成的事情。做工作就是做結果。
老師講的挖坑和種樹的例子非常好，但是我們在工作中也有可能會犯這樣的錯誤，也許我們受了情緒的影響，也許我們在工作的時候根本不知道要完成什么樣的結果，只管我在做這份工作，我做了這份工作，至于工作的結果和質量跟我沒什么關系，那就大錯特錯了。
其實，上班時間消極怠工，裝裝樣子，最終浪費的還是自己的人生?？墒呛芏嗳斯ぷ髁艘惠呑?，都不會懂得這個道理，他會覺得工作的時間是老板付酬的，偷一點懶，就占一點便宜，其實，那消磨的都是自己的人生。凡事要積極主動，凡事團隊第一，凡事高標準嚴要求。每天問自己，今天我哪里做得很好，今天我哪里可以做得更好。
--------
作為一個在胖東來工作四年的我，首先我在胖東來學會了做人，做一個善良坦誠的人。通過這本書己受益匪淺，理解了許多，找到了自己工作的定位，明白只有把結果做好了，才是對自己和別人負責。只有用感恩的心去對待人和事，擁有良好的心態(tài)，才能把事情做得最好。
書中很多閃光點，值得我們去體會，關于書中的安排，表達，聲音，詞語等等都值得我們去慢慢
總結
。
本文從網絡收集而來，上傳到平臺為了幫到更多的人，如果您需要使用本文檔，請點擊下載按鈕下載本文檔（有償下載），另外祝您生活愉快，工作順利，萬事如意！
----
服務精神的讀后感篇三
作為一名服務行業(yè)從業(yè)者，我深知服務精神的重要性。最近，我讀了一本關于服務精神的書，深受啟示和感動。在這篇文章中，我將分享我對服務精神的理解和體會。
服務精神是一種理念，是一種關注他人需要和利益的精神。這種精神是在為他人服務的過程中產生的，它幫助人們在工作和生活中更好地與人交往，獲得更多的滿足感和成就感。服務精神還體現了道德層面的價值，表現為本著公正、公平、善良、寬容等基本原則來對待他人。
第二段：服務精神的重要性。
服務行業(yè)的核心是滿足顧客的需求和期望，優(yōu)質的服務可以幫助企業(yè)建立良好的品牌形象和口碑，增強企業(yè)的競爭力。而服務精神則是優(yōu)質服務的基礎，它可以提升服務人員的情商和專業(yè)素養(yǎng)，增強服務人員與顧客之間的默契與信任。此外，服務精神還可以幫助人們更愉悅地生活和工作。
第三段：服務精神的實踐。
服務精神的實踐包括對他人細節(jié)的關注、真誠的表達、積極解決問題、隨時關注顧客的需求等等。以顧客為中心，關注每個顧客的需求和期望，主動詢問顧客的意見和建議，用心解決顧客的問題，這些都是服務精神的具體實踐。
第四段：服務精神的重要性和價值。
服務精神是一個人格魅力與組織文化的共同體現，是服務行業(yè)核心素質之一。一位有著優(yōu)秀服務精神的員工，不僅能更好地服務顧客，還能在工作中自我成長、提高自身價值和職業(yè)素養(yǎng)。服務行業(yè)企業(yè)倡導服務精神，助力員工從傳遞基本服務到提升服務質量，提升顧客滿意度與企業(yè)口碑，增加企業(yè)收益，是企業(yè)快速發(fā)展的重要保障。
第五段：我的收獲。
讀完本書后，我對服務精神的理解有了更深刻的體會和認識。作為服務從業(yè)者，我認為高質量服務應該始終把客人放在第一位，以客戶期望為導向，來實現更加出色的服務品質，它不僅僅是為了實現經營目標，也是追求道德境界和永續(xù)成功的道路。我將用心實踐和探索，將服務精神貫穿到我的工作和生活中，為創(chuàng)造更加美好的服務體驗而努力。
服務精神的核心是以人為本，以顧客為中心，關注每個人的需求和期望。它不僅幫助我們?yōu)轭櫩吞峁└映錾姆阵w驗，還可以幫助我們建立起良好的精神面貌，不斷提高自身的素質和能力。作為一名服務從業(yè)者，我們要以服務精神為動力，來創(chuàng)造更美好的服務體驗，使每個顧客都感受到我們的用心和關注。
服務精神的讀后感篇四
志愿服務的精神概括起來是：奉獻、友愛、互助、進步。
＂奉獻＂--原指恭敬地交付、呈獻，即不求回報地付出。奉獻精神是高尚的，是志愿服務精神的精髓。志愿者在不計報酬、不求名利、不要特權的情況下參與推動人類發(fā)展、促進社會的活動，這些都體現著高尚的奉獻精神。
1938 年，白求恩大夫放棄優(yōu)越的物質條件，不遠萬里從加拿大來到中國，為八路軍提供醫(yī)療救治服務，幫助創(chuàng)辦了軍區(qū)衛(wèi)生學校，親自編寫各種教材并講課。
1939 年秋，他在搶救傷員時因不幸感染病毒而犧牲。白求恩大夫將自己的生命奉獻給了中國，這種國際主義精神也是奉獻精神的重要體現。
＂友愛＂--志愿服務精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重，這便是友愛精神。志愿者之愛跨越了國界、職業(yè)和貧富差距，是沒有文化差異，沒有民族之分，沒有收入高低的平等之愛，它讓社會充滿陽光般的溫暖。如無國界醫(yī)生，他們不分種族、政治及宗教信仰，為受天災、人禍及戰(zhàn)火影響的受害者提供人道援助，他們奉獻的是超國界之愛。
1999 年 10 月 5 日，無國界醫(yī)生組織因＂一直堅持使災難受害者享有獲得迅速而有效的專業(yè)援助的權利＂而獲得當年的諾貝爾和平獎。
＂互助＂--志愿服務包含著深刻的互助精神，它提倡＂互相幫助、助人自助＂。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志愿服務活動，幫助那些處于困難和危機中的人們。志愿服務者以＂互助＂精神喚醒了許多人內心的仁愛和慈善，使他們付出所余，持之以恒地真心奉獻。＂助人自助＂幫助人們走出困境，自強自立，重返生活舞臺。受助者獲得生活的能力后，也會投入到關心他人、幫助他人、為社會做貢獻的志愿活動中，這些志愿活動都涵蓋著深刻的＂互助＂精神。
＂進步＂--進步精神是志愿服務精神的重要組成部分，志愿者通過參與志愿服務，使自己的能力得到提高，同時促進了社會的進步。在志愿活動中無處不體現著＂進步＂的精神，正是這一精神使人們甘心付出，追求社會和諧之境的實現。
服務精神的讀后感篇五
最近拜讀了李慧波的《團隊精神》一書，該書圍繞團結協(xié)作論述了團隊建設的好壞對于領導者和員工意味著什么；高效團隊是如何構建和運作的；團隊成員何以才能相互信賴、協(xié)作和進步；團隊中的大多數人如何激勵；少數人如何引導；怎樣將團隊培育成學習型組織等主要內容。
書中引用了大量生動、具體的事例來進行訴說并論證團隊精神的重要性。例如書中描述了張瑞敏領導的海爾團隊發(fā)揮團隊精神、集中力量克服難關的生動事例。從這個事例看出，海爾集團神奇般的崛起和茁壯成長，不僅僅得益于他的統(tǒng)軍人物張瑞敏，還得益于張瑞敏率領下的整個團隊中的每位員工的努力。海爾把自己的價值觀定義為：“人的價值高于物的價值，共同價值高于個體價值，共同協(xié)作的價值高于單干的價值”。這種價值觀不正是團隊精神的生動寫照嗎！
團隊精神就是公司上下精誠團結、目標一致、協(xié)同共進。就如航行于大海的巨艦，有智慧艦長的正確指揮，有勇敢船員的協(xié)同配合，在這艘巨艦上每一個人都發(fā)揮著重要的作用，凝聚成劈波斬浪的巨大動力。一個成功的企業(yè)，只要具備了這種精神，就能在激烈的竟爭中長盛不衰。一根筷子容易彎，十根筷子折不斷，這就是團隊精神重要性力量的直觀表現，也是團隊精神重要之所在團隊精神的最高境界―凝聚力。全體成員的向心力、凝聚力是從松散的個人集合走向團隊最重要的標志。
書中所列舉的生動事例，所闡述的觀點使我更加明白一個道理：一個人如果沒有團隊精神將難成大事，一個企業(yè)如果沒有團隊精神將成為一盤散沙、無所作為，只有發(fā)揚團隊精神，才能創(chuàng)造輝煌。
螞蟻駐地遭到了蟒蛇的攻擊，蟻王在衛(wèi)士的保護下來到宮殿外，只見一條巨蟒盤在峭壁上，正用尾巴用力的拍打峭壁上的螞蟻，躲閃不及的螞蟻無一例外丟掉了性命。
正當螞蟻王無計可施時軍師把在外勞作的數億只螞蟻召集起來，指揮螞蟻爬上周圍的大樹讓成團成團的螞蟻從樹上傾瀉下來，砸在巨蟒身上，轉眼間巨蟒已經被螞蟻裹住變成了一條黑蟒，它不停地擺動身子，試圖逃跑，但很快動作就緩慢下來，因為數億只螞蟻在嘶咬它，使它渾身鮮血淋漓，最終因失血過多而死亡。
這則小故事就是《團隊精神》這本書里的一個小例子，小螞蟻讓人叫絕的團體協(xié)作精神和不折不扣的執(zhí)行力值得我們學習。小螞蟻是敬業(yè)精神和團隊協(xié)作的典范！讀過《團隊精神》這本書之后，使我更加深刻地領悟到了小螞蟻可貴的團隊精神。
在《團隊精神》一書中，作者明確地指出了團隊與群體是不一樣的，群體可以因為某一件事而聚集到一起；而團隊則不僅有著共同的目標，而且滲透著一種精神。
如今是一個追求個人價值的時代，這更是一個追求個人價值實現與團隊績效雙贏的時代，只有當一個團隊擁有高度的戰(zhàn)斗力時，其中的個人才能不斷得到鍛煉和提升。這正是一盤散沙變成一串珍珠的美麗過程，而這不可或缺的主線就是“團隊精神”。
一個優(yōu)勢就是人最多，俗話說人多力量大，一點不假，如果這么多人能夠團結協(xié)作那就更不成問題了，回想起那幾天我們?yōu)榱瞬贾棉k公室的點點滴滴我的內心充滿了興奮、充滿了感激。我們每位老師都是自覺行為，有的老師用鏟子把翹起來的墻面鏟的平平的，弄的自己滿臉是灰，其余的老師用紙貼的貼，裁的裁，有的老師主動把沒有用的東西清掃出門，還有的老師把所有的窗戶、窗簾蓋、空調等擦了一遍又一遍，還有的老師把家的盆景奉獻給辦公室，等等所有的老師都很積極，還有讓我感動的就是，有不好的地方我們就說出來，所有的老師都能接受并及時整改。有力的出力，有主意的出謀劃策，有操作能力的就親自動手，在大家的協(xié)作下我們辦公室煥然一新并取得了第一的好成績。這就是團隊精神的魅力。我想我們每位老師只要擁有團隊精神，奉獻我們每個人的力量，我們就沒有辦不成的事，沒有辦不好的事。
最后我想用〈團結就是力量〉這首歌來結束我今天的發(fā)言。
李慧波主編的《團隊精神》讀過有段時間了，書中所列舉的生動事例，所闡述的觀點不時在我腦海里浮現出來，使我更加明白一個道理：一個人如果沒有團隊精神將難成大事，一個企業(yè)如果沒有團隊精神將成為一盤散沙、無所作為，只有發(fā)揚團隊精神，才能創(chuàng)造輝煌。
味著當天下午所要的貨物必須裝船，而此刻正是星期五下午兩點，如果按海關、商檢等有關部門下午五點下班來計算的話，時間只有三個小時，按照一般程序做到這一切幾乎是不可能的。如何將不可能變?yōu)榭赡?？此時，海爾人優(yōu)良的團隊精神顯示巨大的能量。他們采取齊頭并進的方式，調貨的調貨、報關的報關、聯(lián)系船期的聯(lián)系船期，全員全身心地投入到工作中，抓緊每一分鐘，確保每一個環(huán)節(jié)都順利通過。當天下午五點半，這位經銷商接到了來自海爾貨物發(fā)出的消息時，他非常吃驚，從吃驚再轉為感激，并破例向海爾寫了感謝信。
從這個事例不難看出，海爾集團神奇般的崛起和茁壯成長，不僅僅得益于他的統(tǒng)軍人物張瑞敏，還得益于張瑞敏率領下的整個團隊中的每位員工的努力。海爾把自己的價值觀定義為：“人的價值高于物的價值，共同價值高于個體價值，共同協(xié)作的價值高于單干的價值”。這種價值觀不正是團隊精神的生動寫照嗎！
書中還列舉了韓國三星集團、我國蒙牛集團等著名企業(yè)快速發(fā)展崛起的事例，無一不是依靠團隊精神、依靠企業(yè)凝聚力發(fā)展起來的。
再看看我們春德小學輝煌的業(yè)績，成績的取得，離不開學校領導和全體師生的拼搏努力，離不開學校上下團結一心、共同奮斗的協(xié)作精神。眾人拾柴火焰高，人心齊，泰山移！春德小學特有的團隊精神，譜寫出了一曲曲團結奮進的輝煌樂章。今后不論遇到什么困難和險阻，只要我們發(fā)揚團隊精神，萬眾一心，就沒有過不去的“火焰山”！
借著團省委開展的“青年勵志讀書匯”活動的東風，依仗軍川分
公司職工書屋萬冊藏書的優(yōu)勢，軍川分公司轟轟烈烈的開展了一場以“享受書式生活”為主題的讀書學習活動，掀起了一場學習與感悟的熱潮。在這次活動中，《團隊精神》一書給了我更多的感受。
團隊精神，在當前社會發(fā)展的形勢下，成為一個越來越熱門的話題。單打獨斗的時代已經過去，我們需要一個高效的團隊，經過有效磨合的團隊是一個企業(yè)的核心競爭力。
團隊的重要性不言而喻，在歷史上，不乏有為了團隊奉獻生命的戰(zhàn)士，邱少云、董存瑞，這些英雄的名字在今天仍被廣泛贊揚。在經濟高速發(fā)展的今天，一個個知名的企業(yè)憑借著優(yōu)良的意識、絕佳的團隊，創(chuàng)造出了優(yōu)異業(yè)績。
團隊需要核心。在我們軍川分公司這個大團隊中，以生產部為核心，奶源部提供軟件保障，設備部提供硬件保障，綜合部提供后勤保障，財務部提供經濟保障。各部門溝通協(xié)作，群策群力，以董事長講話精神為指導，以集團戰(zhàn)略方針為目標，各施其責又緊密聯(lián)系，為實現完達山三年攻堅戰(zhàn)的大目標而努力。
會出現“某某于公元前多少年在月球上啃玉米”一類的笑話。當時只是覺得很好玩，把這當成了一個娛樂，而如今才發(fā)現，這正彰顯了沒有溝通的可怕。一句話尚且如此，那么一個工段、一個部門甚至一個企業(yè)如果出現這樣的情況，后果不堪設想。
團隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力。一個優(yōu)秀的團隊，必然是一個學習型的團隊、一個協(xié)作型的團隊、一個創(chuàng)新型的團隊、一個競爭型的團隊，同時還要有為團隊建設導航的共同愿望。在軍川分公司，總經理王培忠早就提出了“轉變觀念，提高素質，爭做企業(yè)主人”的口號，還經常舉辦各種活動，促進各部門內部的良性競爭，調動員工的積極性。崗位技能競賽、小技改、演講比賽、知識競賽等等，給員工搭建了一個可以充分展示自我的平臺，為有效提高軍川分公司團隊管理打下了良好的基礎。
千里之堤潰于蟻穴，這并不僅僅是一句警句，在某個角度上更說明了團隊的力量；雁行千里成行，更加有力的證明了一個優(yōu)秀團隊的紀律性。我們軍川分公司這個大團隊，具備了一切成為一個優(yōu)秀團隊的條件，在未來的工作、生活中，在不斷的磨合、交流中，必將成為一支響當當的、能打硬仗的優(yōu)秀團隊，為完達山實現奮斗目標、為墾區(qū)進軍世界500強貢獻自己的力量。
效的團隊是非常難的，要使團隊中的每一個成員真正達成一致，齊心協(xié)力地向同一個目標奮斗就更加困難。毋庸置疑，大部分人工作都是為了物質生活，因此保證員工的物質愿望得到滿足是基礎，而在此基礎上，對員工心態(tài)的引導也是極為重要的，這也就是團隊精神的培養(yǎng)，群體：在英文中為group；團隊：在英文中為team，團隊不同于群體，群體可能就是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力，而一個有高度競爭力、戰(zhàn)斗力的團隊，必須有“團隊精神”。
丹佛大學的學者所作的一項研究表明，他所研究的46家公司之所以面對互聯(lián)網帶來的商業(yè)機會行動遲慢，最重要的兩個原因就是：交流的匱乏和行政上的混亂。要使交流成為一個團隊、一個公司里的優(yōu)先事項，并且要讓每個員工都知道公司重視交流，為員工提供同管理層交談的機會，建立信任的氛圍。這是優(yōu)秀的團隊要達到有效溝通協(xié)調的至關重要的條件。
得到一個相互交流的良性氛圍。人與人之間因為這種理解與信任而造就在交流時的積極心態(tài)，人與人之間因為這種積極心態(tài)而勇于承認錯誤并承擔責任。
從這個角度來說，一個溫暖健康的團隊氛圍是至關重要的，在一個團隊中，影響成員發(fā)揮其潛力的因素非常之多。一個團隊要建設好，需要每一個方面，每一個環(huán)節(jié)都做得好，才能保證團隊的力量；相反，如果團隊建設中的任何一件小事，任何一個細節(jié)做不到位，都會影響團隊成員的積極性，進而影響團隊整體的威力。所以，汪中求先生強調“細節(jié)決定成敗”的理念，是非常有道理的。
有人說管理重在制度，公司管理制度是人去制訂的；有人說管理重在執(zhí)行，制度要靠人去執(zhí)行；有人說管理重在企業(yè)文化，誰來定位企業(yè)文化？一切在人。建設強有力的核心團隊是企業(yè)管理者的第一要務。
時代需要英雄，但更需要優(yōu)秀的團隊。只有優(yōu)秀的團隊，才能造就出高瞻遠矚與盡心盡職于一身的管理大師，造就勤勉、誠信、團結、高效、自律的員工隊伍，使一個組織、一個企業(yè)、一個團隊朝著更高、更遠的目標不斷邁進。我們公司是一個大家庭，大家庭觀念如果建立在價值觀，愿景目標和個人特質等方面深層次的溝通和理解上，我們就會有強烈的整體感和團隊責任感，這種感覺對于企業(yè)每一個員工建立無私奉獻和拼搏精神都非常重要。要成為一名優(yōu)秀員工，必須充分認識自己所肩負的責任，增強責任感和使命感，愛崗敬業(yè)，忠于職守，在本職崗位上努力創(chuàng)造出一流的業(yè)績。
團隊精神有兩層含義，一是與別人溝通、交流的能力；二是與人合作的能力。
團隊精神的基礎———揮灑個性。團隊創(chuàng)造團隊業(yè)績。團隊業(yè)績來自于哪里？從根本上說，首先來自于團隊成員一句話，團隊所依賴的是個體成員的共同貢獻而得到的實實在在的集體成果。
這里恰恰不要求團隊成員都犧牲自我去完成同一件事情，而要求團隊成員都發(fā)揮自我去做好這一件事情。也就是說，團隊精神的形成，其基礎是尊重個人的興趣和成就。設置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定，讓每一個成員都擁有特長，都表現特長。
這樣的氛圍越濃厚越好。團隊精神的核心———協(xié)同合作。一次，聯(lián)想運動隊和惠普運動隊進行攀巖比賽。
惠普隊強調的是齊心協(xié)力，注意安全，共同完成任務。聯(lián)想隊在一旁，沒有做太多的士氣鼓動，而是一直在合計著什么。比賽開始了，惠普隊在全過程中幾處碰到險情，盡管大家齊心協(xié)力，排除險情，完成了任務，但因時間拉長最后輸給了聯(lián)想隊。那么聯(lián)想隊在比賽前合計著什么呢？原來他們把隊員個人的優(yōu)勢和劣勢進行了精心組合：第一個是動作機靈的小個子隊員，第二個是一位高個子隊員，女士和身體龐大的隊員放在中間，殿后的當然是具有獨立攀巖實力的隊員。
揮每個人的特長，并注重流程，使之產生協(xié)同效應。團隊精神的最高境界———凝聚力。
全體成員的向心力、凝聚力是從松散的個人集合走向團隊最重要的標志。在這里，有著一個共同的目標并鼓勵所有成員為之而奮斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力來自于團隊成員自覺的內心動力，來自于共識的價值觀，很難想象在沒有展示自我機會的團隊里能形成真正的向心力；同樣也很難想象，在沒有明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能形成真正的凝聚力。
那么，確保沒有信任危機就成為問題的關鍵所在，而損害最大的莫過于團隊成員對組織信任的喪失。
服務精神的讀后感篇六
——凝固與升華
畢業(yè)了，工作已有一段時間。角色的轉換讓我把對未來的憧憬暫時擱置，對自我的審視變得尤為重要。何謂精業(yè)？精業(yè)就是以一種精益求精的態(tài)度對待自己的工作，認真負責、高效能而且出色地做好自己的工作。
角色的轉換讓我理解了名詞"卓越",蕓蕓眾生中為何只有她/他在工作中取得成功,因為他們用精益求精的態(tài)度詮釋了什么叫完美,細節(jié)往往是決定成敗的.對自己的努力克制讓我們懂得了什么叫盡職盡責.從優(yōu)秀到卓越往往就是那一念.我們欽佩的是那些不論是開始還是到最后都能盡心盡力完成自己工作的人.敬佩那些嚴格要求自己達到精益求精的人, 所以把精業(yè)變成一種習慣,雖不能立刻擁有成功的喜悅,但是可以為你減少不必要的枷鎖。
作態(tài)度上，執(zhí)行能力上，都能緊跟中心全局工作的要求，認真做好自己的本質工作，以無愧于領導的信任，同事的支持，更無愧于自己的工作崗位。
讀完《敬業(yè)精神》這本書在整個閱讀過程中我始終處在一種汗顏的感覺中，今后要努力做到：一；學會感恩，接受工作的全部。感恩單位，感恩領導，感恩同事，及身邊的每一個人，對于工作而言應該時時感謝組織給予的工作機會，珍惜現在所擁有的一切，帶著一種從容，坦然，喜悅感恩的心態(tài)工作，既然選擇了這份職業(yè)，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不僅僅是享受它帶來的益處，和快樂，就算是屈辱和責罵那也是工作的一部分，懷著一顆感恩的心，坦然地接受工作的一切。
二：牢記職責，拒絕借口，既然選擇了這份工作就要義無返顧地承擔起崗位所需的一切責任，牢記自己的工作職責，踏踏實實的做事，不找借口，拒絕拖延，尤其是組織分配的工作應該不折不扣完全徹底地去落實，因為這是自己的職責，自己理應做好的工作。
三：懷抱忠誠，用心工作，我認為“忠誠”比“能力”更為重要，忠誠不僅僅是對單位，對領導，對同事，更是對自己的一份忠誠，工作對于每一個人不僅僅是謀生的手段，更是實現自己理想的抱負，體現自我價值的栽體，要做到這一點就必須把工作當作生命的組成部分，用心工作，工作是用生命去做的事，工作就是付出能力，時刻把工作當成自己的事業(yè)來做，而不是把它當成謀生的手段，在工作中帶著一顆忠誠的心，懷著一顆感恩的心，并帶上全部的熱情自發(fā)主動的去工作，四：主動改進，主動創(chuàng)新，今年按照中心的經營方針，及中心領導的要求，在中心推行完全質量化，精細化管理，如果在出品質量上不能保證，在服務上出了問題，這些都會影響到整個中心的全局工作，要想做到事事出色，就要對自己，對部門提出高標準，嚴要求，主動改進工作中的不足之處，勤奮扎實做好每一件小事，帶領部門想方設法去完成每一件“難事”.在眾人面前切莫炫耀自己的才華，貽笑大方的事情少做。多多聽從他人給自己的建議，讓別人感到他/她對你的重要，把這份尊重化為感動。每天多學一點點讓自己的知識永遠屬于擴充的狀態(tài)，讓你的大腦皮層永遠的亢奮，往往一個人熱情度越高，成功的幾率越大。
成功往往垂青于有所準備的人
服務精神的讀后感篇七
服務精神是一種高貴的品質，貫穿于各行各業(yè)，不僅僅是一個個案例，更是一種社會精神和企業(yè)文化。關于服務精神的讀后感心得，我認為可以從以下五個方面來體會。
第一段，服務精神的內涵和重要性。服務不僅僅是指向顧客的行為，更是一種全員參與的、企業(yè)精神與企業(yè)文化的融入。服務能力的提升，需要團隊的全力配合。一家企業(yè)的成功，不僅在于產品的質量，更在于服務的副產品，也就是口碑。一家企業(yè)的成功不僅來自于顧客的購買，更在于顧客的說服和傳播。因此，企業(yè)要想要逐漸擴大影響力，就必須從自身服務質量提升入手。
第二段，服務精神的實踐方法和車庫理論。有時候，企業(yè)或者是團隊的服務精神并不是很好，那么怎么進行服務品質的提升呢？這時候就要發(fā)揮出服務精神的實踐方法，通過提倡車庫理論，不斷升級自身服務。車庫理論，意味著不要以各種限制和冠冕堂皇的環(huán)境、條件為借口，要有自己的目標，積極主動去追逐。要發(fā)揮自己的能力，不斷向前，為顧客提供更好的服務，這樣才能實現個人價值和企業(yè)價值的提升。
第三段，服務精神對于企業(yè)文化傳承的影響。企業(yè)文化是企業(yè)在競爭中的競爭優(yōu)勢，而服務精神精神作為一種重要的企業(yè)文化，可以促進企業(yè)的價值和發(fā)展。服務精神需要企業(yè)同仁們全員參與，當我們通過服務精神提高了企業(yè)服務水平，贏得了顧客的信任和同情，才能夠真正取得企業(yè)價值的發(fā)展。
第四段，服務精神在個人成長中的作用。服務精神的意義不僅僅在于企業(yè)，個人中也有很多可借鑒的方面。作為一名員工，自己的服務質量不僅僅是工作成就，更是職業(yè)生涯的推動和自身提升的關鍵。通過為人服務和交流方式的提升，可以讓自己贏得更多的合作和機遇，更好地面對企業(yè)競爭的挑戰(zhàn)和生活中的壓力。
第五段，服務精神對于未來的啟示和期望。對于服務精神的體會和思考，讓我們認識到了企業(yè)和團隊要有一種包容、自我超越、積極的思維模式，要不斷努力，去完善自己的服務，從而贏得肯定和信任。這不僅僅是對于企業(yè)和個人的提升，更是對于未來的感悟，讓我們帶著樂觀心態(tài)和積極心態(tài)，去創(chuàng)造更多的可能和希望。
總之，服務精神的意義深遠而高尚，需要我們從多個角度來加以思考和體驗。在今天的激烈市場環(huán)境中，勇不可缺的是手中所握的服務精神，只有不斷推進用戶體驗和服務質量的提升，才能夠贏得顧客的信任和支持。同時，也應在個人成長中始終秉持服務精神，不斷探索，踏實前行，實現自身價值和企業(yè)價值的同步發(fā)展。
服務精神的讀后感篇八
讀《工匠精神》后感 接過這本書時，自己正在忙碌，粗略地看了一下書的名字《工匠精神》——向價值型員工進化。價值型？我是一個價值型的員工嗎？我的價值體現出來了嗎？這就是這本書給我的第一印象。
讀完這本書，讓我感覺我距離一個頂級工匠還有好遠好遠。剖析自己，我只能算一個及格的工匠。所以，謝謝東來哥為我們提供了一個認知自我，完善自我的精神食糧。
誰誰銷售了好幾部了，又銷售了多少了，心里就會急，遇到顧客就想讓他買，沒買很失落，還會更急，周而復始，急于求成，這就是平常心的重要性。自信心，不僅僅是對你自己的信任，更是對工作和學習的本身的信任。擁有自信，就會使得自己的工作更加充滿激情，更加出色的享受工作的過程以及結果。專注心，就是我們做任何事要做到心到，神到，不斷地發(fā)現問題，解決問題，再發(fā)現問題，再解決問題，周而復始，會使得自己的工作更加有趣，更加的出神入化。最后是品質心，也是最重要的一顆心，任何時候我們都要以它為中心，擁有好的品質，才能擁有更好的明天，就像書里提到的施華洛世奇，德勝洋樓，愛馬仕等等無一不是在訴說著品質的重要性。還有所提到的壽命超過200年的企業(yè)，為什么沒有中國，這是我深感痛心的地方，中國的文化歷史是悠久的，積累的知識和智慧也是無尚的，但是我們的國家竟然沒有一個悠久的企業(yè)。我沒有去過國外，但是我聽過去過國外的人說過，在國外沒有“假”這個字眼，但是在中國，“假”無處不在，有假幣，假煙，假奶，假肉等等，這就是我們沒有把品質列為首位，或許一開始是在首位，然而隨著時間和位置而變成了二位，三位??。書上沒有一一提到他們的企業(yè)之所以長久的原因，但是如果這些企業(yè)沒有滲透著品質，它們也就不會存活這么長時間。什么都可以萎縮，唯有品質不能。
要做好一個頂級工匠，其次是正念，與心相秉相乘，又有所不同，體現在思維上，記得曾經看過多個電視劇在主人公瀕臨死亡時，憑著某些念想和使命而最終活下來。可知，正念也在起著功不可沒的作用。
工作是一種修行，是一種信仰，就像京瓷創(chuàng)始人滔盛和夫先生的“六項精進”一樣，在工作中堅持不懈的努力，不去抱怨工作中的不平事，任何事都要改變自己的思想，把工作當成自己的事業(yè)，你就會集中12分精神全身心的投入，拋棄雜念，棄焦去躁，而不是只想著掙錢而掙錢，慢慢地使自己的身心疲憊，最終也沒有所收獲。工作是磨練自己，提升自己，完善自己的橋梁。因為不是每一個人生下來都是老板的，通過對工作的投入及精進，才能實現自我夢想和提現自我價值，當然這其中還要實現自我反省，不能一味地去根據自己的思維方式，不管對與錯，不去分析和總結；又或者過度的打擊自己，一蹶不振，這叫愚念，所以自我反省和總結顯得至關重要。它使得我們在工作中不被感性所困擾，激勵自我，完成成長自我的過程。要做好一個頂級工匠，再次就是找對方法。提到方法，就想到了一個詞---事半功倍，但這決不是急于求成，或者是投機取巧。我說的是統(tǒng)籌（統(tǒng)籌方法是一種安排工作進程的數學方法，是由數學家華羅庚提出的）。比如，想泡壺茶喝。當時的情況是：開水沒有；水壺要洗，茶壺茶杯要洗；火生了，茶葉也有了。我會怎么做？洗好水壺，灌上涼水，放在火上；在等待水開的時間里，洗茶壺、洗茶杯、拿茶葉；等水開了，泡茶喝。這些道理誰都懂得。但稍有變化，臨事而迷的情況，常常是存在的。在近代工業(yè)的錯綜復雜的工藝過程中，往往就不是像泡茶喝這么簡單了。任務多了，幾百幾千，甚至有好幾萬個任務。關系多了，錯綜復雜，千頭萬緒，往往出現萬事俱備，只欠東風的情況。由于一兩個零件沒完成，耽誤了一臺復雜機器的出廠時間。
或往往因為抓的不是關鍵，連夜三班，急急忙忙，完成這一環(huán)節(jié)之后，還得等待旁的環(huán)節(jié)才能裝配。這就是在正確的時間用正確的方法做正確的事的重要性，不知道您有沒有用過，但是我經常用，在家里干家務，在公司里上班我都會用，還有我們書上提到的80/20法則，效率專家艾維`利的“要事第一”原則和管理學家菲利浦、克勞士比dirft原則等等，從而使我們的工作得心應手，事半功倍。當然目標的設立就顯得非常重要了，要提高效率，做好事情，就要再一開始明確目標。“心不喚物，物不至”，沒有夢想及目標，就沒有了動力和方向。所以，無論是工作中的每一件瑣事，還是我們人生中的大事，都要實時的設定好前進的方向，用正確的方法，每天進步一點點的實現它。
級工匠要做到：有問題，不抱怨，去溝通！同事之間要做到開誠布公，直接溝通，不饒彎子。良好的溝通指的是一種雙向溝通過程：聆聽——區(qū)分——確認——對話。前提是用心溝通。
要做好一個頂級工匠，最后還要熱愛。工作的目的不是為了錢，而是為了幸福，幸福不是我們擁有了財富，而是我們工作的過程。不要把注意力放在錢上，而是要放在你所付出的工作的價值上。幸福是什么，是一種身心的愉悅。如果我們在工作中投入熱情，那就是快樂。熱愛工作，發(fā)現工作的閃光點，展現個人魅力，提高個人價值。
工匠宣言：
我是胖東來人。我宣誓：
我將熱愛我所做的事，勝過愛這些事所帶來的錢。我在工作中要精益求精，品質至上。我將秉承我們胖東來的企業(yè)文化，用心做好每一件事。我視崗位如生命，視顧客為家人，視同事為兄弟（姐妹），不卑不亢，踏踏實實地迎接每一個明天，保持每天進步一點點！請見證！
手機區(qū)員工郭滿娟2013-5-16
服務精神的讀后感篇九
嚴人先要嚴己
1
擺正位置，引領團隊
帶班乘務長除了自己本身在業(yè)務和技能方面做到率先垂范作用以外，還要起到引領的作用，帶動整個團隊一起，打造出和諧高效的團隊。在我?guī)О喙ぷ髦杏幸患虑榻o我印象非常深刻。航班中一名小旅客突發(fā)癲癇，口吐白沫，渾身抽搐，牙關緊咬。女孩的母親試圖阻止她咬破舌頭，將自己的手指放入孩子口中，也被女孩咬傷。她驚慌失措地大聲呼喊我們乘務員，我第一時間趕到并掐了小朋友的人中，當我們的組員看到我這樣去做的時候，也自覺自發(fā)行動起來，一個廣播找醫(yī)生，一個去拿急救藥箱，一個去拿氧氣瓶，另外一位及時通知機長報告情況。醫(yī)生趕到后，我們密切配合將包著毛巾的勺子放入了小女孩的口腔，并給予及時的吸氧。在醫(yī)生的及時救助以及我們整個團隊的配合之下，小女孩終于慢慢睜開了眼睛，開口叫了聲媽媽，大家懸在半空的心才落回了原處。事后我們發(fā)現，拿氧氣瓶的乘務員由于趕時間，把自己的.指甲折斷流血了，旅客的嘔吐物都弄在了我們的手上，身上。但是在當時當下，我們完全沒有感覺到臟，感覺到痛，因為在那時，我們整個團隊的唯一目標就是盡自己最大的力量，最快的速度去救助該旅客！而當看到旅客救助過來以后這無疑是給我們整個團隊打了一劑強行針，說真的我們團隊的每一個個人都為這個團隊而感到驕傲！所以當管理者身先士卒的引領大家去做的時候，每一位組員都會自覺自愿地去合作配合，這樣，整個團隊才像鎖鏈一樣緊密地聯(lián)合在一起，共同實現團隊目標，打造出和諧高效的團隊。
2
放下架子，激勵團隊
在整個團隊中，帶班人員不僅起到管理作用，也要起到激勵的作用。如果整天端著架子，覺得組員做的好是應該的，不去給予他們一定的關注和認可，是無法激勵我的團隊的。我們都知道沙丁魚效應，沙丁魚由于生性懶惰，被撈上岸以后不肯游動，很容易缺氧而死。但在沙丁魚群中放入鯰魚，由于受到驚嚇，沙丁魚會左竄右逃，不停游動，這樣反而避免了缺氧，保全了生命。在我們團隊中也是一樣，只有引入了激勵和競爭的機制，才能讓我們的團隊煥發(fā)出活力和創(chuàng)造力。作為管理者，要了解和信任每位組員，并有針對性地去分配工作，并對他們在團隊中的付出給予肯定和激勵。人對于表揚都是有所需求的，馬斯洛的需求理論中最高層次就是自我實現的需要，所以當組員在工作中實現了自我并得到肯定時，他們的需要也得到了滿足。比如我們現在客艙部激勵為大組做貢獻的乘務員，獎勵為航班生產付出勞動的乘務員，而客艙經理的競聘，以及kpi指標的考核，這些都是激勵以及競爭的體現。所以只有放下架子，激勵團隊，才能起到管理和協(xié)調的雙重作用。
3
邁開步子，了解團隊
在航班中要多巡視客艙，多參與工作，這樣才能對整個客艙和我的團隊組員的情況有所了解，及時發(fā)現問題。比如在安全方面有無神情異常的旅客需要特別注意，有沒有安全問題在航班中有所疏忽，在服務中有無特殊旅客需要照顧，有無旅客需要及時溝通。而我的團隊我的組員在工作中有無各種情況需要我來彌補，我來幫助。所以，只有多巡視客艙，多落實工作，邁開我的步子，這樣才能對整個客艙的狀況有所掌控，從而了解我的團隊。
實名實干
嚴實結合，必須從“嚴”處入手，從“實”處著力，努力創(chuàng)建學習型的組織。
我們的團隊是一個臨時組建的團隊每次航班的組員有所不同，怎樣才能夠在航前，航中，和航后通過我們的工作來把這一臨時團隊打造成一個學習型組織呢：在航前明確目標，嚴格要求，并對安全和服務方面進行學習和提問；航中通過談話和現場的指導ojt激勵他們有效地完成各項工作；航后對整個航班進行總結、建議和跟進，使得每一次的航班任務都是一次學習和經驗的累積。那么這些都是一個自上而下的ojt,如何在平級之間也做到ojt呢？我建議可以在航班中主動要求組員自發(fā)的去尋找去發(fā)現其他組員身上的優(yōu)點。比如有些組員他英語很好，有些組員他內場工作思路清楚，有些組員他能很好地與旅客溝通。當組員自覺自發(fā)的去發(fā)現并學習其他人身上的優(yōu)點時，才能激發(fā)出他的主觀能動性，變“要我學”到“我要學”,將力量落到實處，持續(xù)推動服務提升。
從嚴從實不斷提升：嚴格管理，落到實處，持續(xù)推動服務提升。
每次航前航中航后都要對自己的管理方法和采取的措施進行回顧，審視和思考是否有更加合理的方案，學會正向思考和換位思考，以此來持續(xù)提升自己的能力和水平，起到引領和傳遞的作用。從而提升管理團隊和組員的整體能力，嚴實結合才能過硬，不斷提升整個團隊的水平，讓我們的用心和細心，去主動為旅客服務，與旅客互動，最終感動到旅客。讓我們一起攜手打造幸福東航吧！
服務精神的讀后感篇十
無論貧富貴賤，我們都同樣渴望快樂的生活，而工作是生活的重要組成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁瑣的客服工作中獲得快樂，《快樂服務》這本書，令我茅塞頓開，獲益匪淺。
俗話說：笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭。我們都愿意和快樂的人交往，相處，因為他們那愉快的話語、開心的笑容和樂觀的精神，時時感染我們，甚至帶給我們鼓舞和力量。在這本書中，快樂服務日記之一——一笑值千金，寫到了微笑的魅力：今天對客人微笑，明天成功就會對你微笑。我想，這不僅僅是一種職業(yè)化的微笑，而應該是一種發(fā)自內心的微笑，真誠，溫暖，傳遞給客戶一種安全感和愉悅感。這種微笑，不僅僅需要專業(yè)訓練，也需要一種源于責任的熱忱投入，更需要一種積極向上的人生態(tài)度。
自信也是快樂的源泉之一。每一件工作中都蘊涵著重要的意義。熱愛它、挖掘它、成就它，這才是工作的意義，而這個過程需要保持著充分的自信。自信在某種意義上是一種熱愛、投入，也是一種努力和堅持。要相信自己，相信自己所從事的行業(yè)，堅持下去，最終會找到自己的位置。擁有工作的自信，不要輕易看低你的每一份工作。如果你相信你是一個平凡的人，那么你必定一生平凡；如果你相信你會成為一個與眾不同的人并為之努力，那么你最終會脫離平庸。我們給了生活多少自信的流露，生活就會還給我們多少收獲的果實。
這本書中，還有一句非常樸實的話語，深深打動了我的心。這句話，也許我們都會說，可真正是說起來容易，做起來難，那就是要“把顧客當成自己的朋友?！蔽覀冎?，客服工作中經常會遇到一些憤怒的甚至蠻不講理的對象，可是，如果我們真正能把他們當作朋友的話，就會理解他們的憤怒，理解他們的苦衷，會盡力幫他們想辦法，積極解決他們的問題，就不會抱怨客戶的粗暴和蠻橫了。
這本書，還教給了我們一線客服工作者很多簡單易行、行之有效的工作方法，諸如贊美客戶、用心聆聽、注重細節(jié)、團結協(xié)作，等等。我想，只要我們用心讀一讀這本書，一定會給我們的客服工作注入快樂的新元素，給我們的人生開創(chuàng)一片快樂的新天地，愿我們的客服工作，快樂你我他！
服務精神的讀后感篇十一
每每有客人在航班中與我閑聊問起：“姑娘，你干這行有多久了？”我都淺淺一笑地回答：“時間不算長久，但也十年有余。”有些客人聽了，豎起拇指表揚得很直接，有一些，欣賞地點點頭。無論如何，我知道，我獲取了他們的信任，我令他們滿意。
關于服務，簡直是一個太大的課題，我才疏學淺，唯恐不能詮釋得很好。提及技能，我似乎需要花更多的時間和精力去學習提升，路漫漫，唯有努力隨行，方能點滴成型。說到經驗，算是小有積累，那么多年，無論好的壞的都能凝結成一種收獲了。可成果甚微，怎敢在各位前輩面前班門弄斧。
最近讀完這本《好服務，壞服務》，就我來談談體會，分享數年來從事服務行業(yè)的感受，不知能否喚起各位的一絲共鳴。
蘇國先生在書中寫到：與陌生人擦肩時千萬不要刻意回避，友善的四目相交點頭微笑也是一種很好的交流。這不禁讓我想起在剛入行是時難免有些羞澀膽怯，特別是每當與客人問好時不太敢用雙眼去正對他人。有時客人閑來無事好奇地看著我們，我會顯得不自在，有意地躲開。其實這些現象也頻頻發(fā)生在新參加工作不久的乘務員身上。我在帶班過程中如果發(fā)現了這樣的狀況，一定會語重心長地告訴她們。我當年其實也一樣，改善的秘訣就是保持自信才能展現優(yōu)雅大方，倘若你對對方可能會作出的回應有顧慮，那么我們試想一下：如果對方和你一樣恭敬有禮，那么太好了你的努力立刻就有了回報，如果對方含蓄內斂，匆匆走過，其實他也已經被你打動，只是羞于表露。如果真的出現了一個無理傲慢之人，你就更應該充滿善意，微笑待之，因為你將如此大方得體，深入人心。
我們常常會提到態(tài)度，態(tài)度決定一切。這雖是一句老話，但在生活的任何一個場合這都是對的。一個人做事能不能成功，年輕不是問題，有個性也沒有問題，關鍵在態(tài)度。而我們服務性行業(yè)中，態(tài)度和熱情也的確能夠有效地掩蓋能力上的不足。當我曾經是兩艙乘務員時，有一次飛行一個日本航班，一名旅客攜帶著家人入坐了我們的公務艙，他上機時就顯得非常的不悅。由于受語言溝通限制，我無法得知他的心事，只能小心翼翼地進行很基礎很流程化的服務，而他也似乎沒有任何回應。()由于流量控制，我們的航班又延遲起飛了，用餐時間旅客也表示對餐飲毫無興趣，公務艙的乘務員都在想方設法地為他們做些什么來改變這個局面，然而并不奏效。落地前我們照常歸還衣物，我突然發(fā)現這位旅客的大衣的最上面一顆紐扣幾乎要掉落了，其他乘務員告訴我掛衣服時就這樣了。當時正直寒冬，東京的地面溫度已經在零下了，如果旅客的大衣上部沒有紐扣就不能抵擋寒風，想到這里，我決定要做些什么。乘務長箱包里的針線包終于派上用場啦，我悄悄地開始縫補紐扣……當旅客收到歸還的衣服時露出驚訝的表情，她的太太不好意思的說：“出門時才發(fā)現，還沒來得及，這應該是我做的事，真是不好意思啊?！贝藭r旅客本人也感激地說：“我原本并不期待這次的旅程，因為mu經常晚點，令我很失望，可是工作在上海又避免不了每周一次往返?？晌艺娴臎]想到你們會為我做這些，我真的有所改觀，我想我會繼續(xù)關注東方航空的，謝謝你們?！边@位旅客以及他太太能如此流利的說中文我們也很差異，原來他們早已是中國通，之前的沉默源于以往不盡如人意的航班經歷。然而當我們換位思考，充分理解對方并努力去改善，付諸誠意來對待旅客終能讓人感動。所以我總是對組員說，好的態(tài)度不是當事情發(fā)生后一味認錯道歉，而是一開始就努力避免錯誤發(fā)生的可能，如果由于各種客觀原因導致無法避免，我們應該積極應對彌補，改變局面。雖然你解決不了所有的問題，但總有一些事你可以去做，只要你有意愿。
另外，我很欣賞蘇老師在書中提及的一點，優(yōu)秀的服務人員，高層次的服務需要做的第一步就是讀懂人心。書中描寫了一段機艙里的小場景，讓人印象深刻。當旅客在用餐時玩弄手中的餐具和食物而并非熱衷于品嘗時，你會做些什么？詢問旅客是否不合口味，更換種類？默默關注及時提供他需要的服務？還是選擇視而不見，覺得是旅客的個人習慣，過一會兒收走便好了。那么當旅客告知你：“這已經是我今天的第三份早餐了……”你會以什么方式去回應呢？然而最后乘務員一句：“蘇先生，您辛苦了。”徹底溫暖了旅客的心。在一個奔波忙綠的清晨，自己的辛勞得到了理解，自己的無奈被人讀懂，還有什么所求呢。了解對方的想法，讀懂對方的心意真是太完美的服務了。
服務行業(yè)包羅萬象，接觸形形色色的人，執(zhí)行最基礎的勞動，但并不是每個人都能做好的。它需要有意愿，有熱情，有初衷的人才能擔任。我們周而復始地循環(huán)執(zhí)行，我們是否還存有當初的熱情，是否堅持曾經的信念，是否還愿意為做到更好兒不懈努力。在三月的一個美國航班上一位年輕的外籍女性旅客突發(fā)疾病，四肢失去了行動能力，痛苦不已。我們在機上立即組織急救，廣播請來醫(yī)生診斷后表示該旅客曾經背脊受過創(chuàng)傷，加上旅途奔波勞累，可能舊疾復發(fā)。我們詢問醫(yī)生可以為她做些什么呢，答案是雖然病情沒有嚴重到危機生病命，無需過多處理，但病患會非常痛苦，注意控制情緒，幫助她按摩四肢，可以嘗試做一些四肢運動，其余的只能到落地后送去醫(yī)院進一步醫(yī)治了。在之后的近十小時航程中，我們謹遵醫(yī)囑，放棄了自己的休息時間，時刻陪伴在她的身邊。每隔一小時幫助她進行按摩，對她進行情緒上的安慰。最為艱難的是使用洗手間，由于使用機載輪椅要多兩次起身入座的動作，病人無法承受，有考慮到適當的四肢運動，每次我和安全員要齊心協(xié)力幫助她進行位移。雖然受到一些溝通限制，但關切的眼神，積極的行為，溫暖的言語讓病人感到安心，她終于愿意吃些東西了，也開始尋求幫助聯(lián)系家人。同時通過機上wifi在北美保障群中各位同仁的大力幫助下成功做好地面準備，申請醫(yī)療援助，通知家屬等。當護送旅客下機的瞬間，她拉住我的手，感激而泣，我也一再鼓勵她，一切都過去了，很快會好起來的。當這一切結束后，我們已經勞累的不想多說什么了，然而大家都覺得一種精神在燃燒，一種能力量在傳遞。我們需要這樣的品質，更要培養(yǎng)它，持久的，永恒的。
新的航程又要開啟，我們的服務需要不斷提升，改進，但無論如何不要丟失那份真誠，那份執(zhí)著。讓我們帶著它高飛，讓它帶著我們遠行。
服務精神的讀后感篇十二
有一天，我去小區(qū)附近的一家蛋糕坊買蛋糕。在我挑挑揀揀各種口味時，服務員耐心為我介紹；在我在一堆零錢中找到面額比較大的錢時，服務員提醒我慢慢找，不急，不要把錢掉了。她說經常有顧客急急忙忙把錢掉了，讓我慢慢來。在我把錢遞給她時，她的手碰到我的手，她對我說：“你的手好涼啊，外面是不是很冷？”就是這么簡單一句，讓我心里很溫暖。我想，這就是好的服務。讓人感覺很舒服，有一種被關懷的感覺。
《極致服務》這本書，在我一拿到手時，就忍不住想要閱讀它。首先是它的封面裝幀吸引了我。明亮的黃色讓人有一種溫暖的感覺。小精裝的設計拿在手里感覺很舒服。這本書不厚，讀起來很輕松，大概一個小時，我就看完了。
不管我們從事何種工作，都逃不開與人的關系。服務是一種關系哲學，與內部員工之間，與高層領導之間，與客戶之間，如何建立一種良好的關系，如何把極致的服務化成一種讓人很舒服的感覺，是我們每個人都希望學會的東西?！稑O致服務》這本書，就是有著這樣的魅力，在簡短的故事中，告訴人們如何做到極致服務，如何去感受生活中無所不在的服務文化，如何讓生活因“服務”而發(fā)生改變。
服務精神的讀后感篇十三
讀藍血精神對于剛進職場的我確實很有用，學到了不少東西。樹立正確的工作觀念這一點我以前一直很唾棄的，看到這句話就像看到政治課本在向我招手。澹不過在公司實習的這一段時間，我對自己之前的態(tài)度很汗顏。進公司之前，我只把它當做一向很普通的工作，并沒有釋放很多的真心。可是這種無所謂的工作態(tài)度，不僅導致我的工作效率低下，還讓我對未來都產生了疲憊感。這樣的情況讓我意識到不能再這樣下去，江學長離職之前一直對我說我們公司很好，讓我用心工作，最重要的是用心感受。我試著將自己融入到漂亮寶貝，然后發(fā)現，這是一個可愛的集體，這是一群可愛的`人，我開始喜歡上這里。我發(fā)現當我真正喜歡上漂亮寶貝的時候，努力做到最好已經理所當然的。著名管理咨詢專家蒙迪.斯泰爾曾說：“每個人都被賦予了工作的權利，一個人對待工作的態(tài)度決定了這個人對待生命的態(tài)度，工作是人的天職，是人類共同擁有和崇尚的一種精神。當我們把工作當成一項使命時，就能從中學到更多的知識，積累更多的經驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂，實現人生的價值。這種工作態(tài)度或許不會有立竿見影的效果，但可以肯定的是，當“輕視工作”成為一種習慣時，其結果可想而知。工作上的日漸平庸算然表面上看起來只是損失一些金錢和時間，但是對你的人生將留下無可挽回的遺憾?！笔前?，如果我一味將工作只當做一項任務而不是使命，那我只會越工作越乏味，越平庸。因此愛上漂亮寶貝，那么在工作時，我會有一種自豪感：我為我熱愛的漂亮寶貝又出了一份力！樹立工作目標藍血精神講的這一點我很認同。記得以前跑步時，我總是習慣性的將不遠處的建筑或樹當成目標物，然后告訴自己跑到那里就可以休息了，等跑過那個目標物時，我在快速找到下一個目標物，告訴自己同樣的話，然后在不知不覺中就完成了所有的路程。用在工作上也一樣。沒有目標的工作總是讓人越做越多，越做越亂，越亂越做不下去。王蒙說：“所謂天才，就是集中時間，就是集中精力。”我不指望自己是天才，但我知道每天下班前設定好第二天的工作內容工作目標，會過得很輕松，用小月月的話說：神馬都是浮云!設定了工作目標，一步一步在不知不覺中工作就很好的完成了。保證完成任務對結果負責是藍血精神的內涵之一，其實工作中我也要做到：保證完成任務！這是一個成熟的企業(yè)最喜歡聽到的聲音。也許達成結果的過程很辛苦，不過只有苦了、累過了，才會有由衷的成就感，工作才會更加有激情。讀藍血精神學到了很多，不過更重要的不是在文字上感慨一下，能在工作中現實實踐才是王道！
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
服務精神的讀后感篇十四
除了工作，()沒有哪項活動能提供如此高度的充實自我、表達自我的機會，以及如此強的個人使命感和一種活著的理由。沒有明確的工作目標，就永遠無法獲得成功的喜悅。當我們閱讀《快樂工作》一書后，在自己的心中勾畫了一個美好的藍圖，對每一個階段既有“大”目標，又有“小”目標，只有腳踏實地的去完成一個個的“小”目標，才能“品嘗”到實現了一個個的“小”目標后帶來的喜悅和快樂，就一定會奮斗不息，追求不止，去實現自己的“大”目標。這樣，我們就會像在茫茫大海中航行的小船看到了前方指明的燈塔，始終能夠瞄準目標，加快速度，全力前行。
第二、高效的效率，是快樂工作的關鍵！
高效工作是快樂工作的重要因素。試想，拖延的工作作風會給我們帶來什么，相信很多人都會有所體會，當時間、精力在拖延中一點點的被磨掉，當沒做完的工作越來越多，而限定時間越來越近的時候，那種被山壓迫一般的沉重感不是誰都可以談笑應對的。因此有很多人之所以在工作中慢慢變得煩躁不安，心情惡劣，就是因為一個不好的習慣――拖延。要在工作中感到快樂，就要減少“不快樂”的事，“珍惜時間，管理時間，學習科學管理時間的方法和技巧，減少低效率重復勞動”就是我們的工作良藥了。
第三、我們要不斷挖掘內心快樂工作的源泉。對待工作要有熱情的態(tài)度，對待工作、生活的態(tài)度是否充滿著熱情將決定你在工作中是否快樂。態(tài)度決定一切，通過讀書學習使我們感到，一個人如果用積極的心態(tài)去工作，就能夠激發(fā)自己工作的積極性、主動性和聰明才智；如果用消極的心態(tài)去對待工作，那就會以消極的心態(tài)去做事；總是習慣性地去發(fā)現事物的缺點，也就盯住自己的缺點不放。這種心態(tài)就會直接導致你看任何事物越來越沒有信心，越來越自卑。所以只有用快樂積極的心態(tài)對待工作，你才可能現實地把握住自己的機會，才能使你各方面都稱心如意，做什么事情都會比別的人更容易從心里感到快樂。
第四、通過閱讀《快樂工作》一書使我們找到了享受學習的充實不斷學習，增強業(yè)務技能，應對日益增長的工作壓力。本書中寫到：“工作每天都有新情況、新挑戰(zhàn)，你每天都要面對新事物。學習與工作相伴，工作就是學習。一個人的前途之所以光明，是因為他事先就已經學會掃除了將來有可能遇到的各種障礙的必備知識。”今天的社會信息更新速度飛快，知識處于爆炸時代，而知識的淘汰率也越來越快。如果你在工作中感覺專業(yè)技術知識跟不上形勢的發(fā)展而感到力不從心時，那就說明你的知識不夠用了，趕快學習吧。我們無論是想在本崗位上做出更出色的成就還是想在今后有更好的發(fā)展，都務必不斷讓自己接受新的知識。
第五、通過閱讀《快樂工作》一書使我們找到了在工作中保持事業(yè)與生活的狀態(tài)張弛有道，適當平衡生活。健康的身體是一個人從事工作、學習、生活的有力保障，如果一個人身體欠佳，活力低微、精神衰弱、心理動搖、優(yōu)柔寡斷、情緒波動的人，自然成就不了什么大的事業(yè)。適當地放松身心，調整好自己的工作、學習和生活是非常必要的。生活需要平衡，在忙忙碌碌的工作之后，你是否在雙休日里應該回家看看日夜想念你的父母，或者去你很想去的城市或風景優(yōu)美的地方旅游，或做些你平時上班沒有時間做的事情……我們要學會處理好工作和休息的關系，要知道休息是為了更好地工作，有了充沛的休息之后你才能更有精力去應對新的工作，有了一副體強力健的身體，才能以精力飽滿的狀態(tài)去對付一切，才能接受更高層次的挑戰(zhàn)，才能更快樂地工作著、更快樂地生活著。
第六、讀后反思。為他人工作的同時，也是在為自己工作。為什么我們想不到？人生離不開工作。工作不僅能賺取養(yǎng)家糊口的薪水，同時，困難的事務能鍛煉我們的意志，新的任務能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格。此看來，工作也是為了自己。有了正確的答案，就該調整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。丟掉過去工作中互相推諉、不負責任、得過且過的思想。心平氣和地將后中的事情做好，從自己工作的點點滴滴做起。有了健康的心態(tài)，才會對工作心懷感恩，才會認識到工作為你展示了廣闊的發(fā)展空間，工作為你提供了施展才華的平臺。反之，如果你的頭腦被那些令你不滿的現象所占據，你就會失去平和、寧靜的心態(tài)，放任自己的思想關注陰暗的事情，你自己也將變得陰暗。所以我們要帶著一顆感恩的心去工作，那我們才會獲得從容、坦然、喜悅的心情。每一天，都要盡心盡力地工作，每一件小事情，都要力爭高效地完成。嘗試著超越自己，努力做一些份外的事情，不為別的，而是為了自身的不斷進步。即使機遇沒有光臨，而你在時刻準備著，你的能力已得到了拓展和加強。
誠然，在實際工作中有許多不如意的事情，也時常聽到一些抱怨，自己也不免有些同感，也時?？鄲?。但看了這本書，我有了新的看法，思路開闊了，長時間的只知道工作，不與外界交流使思想僵化，眼界放小，有了這次學習機會我開始換位思考，靜下心來想一想，不再拘泥于眼前，重新思考工作的意義，從中領悟人生的道理，調整心態(tài)。過去人們習慣于說自己在為他人打工，如何辛苦，只知做好本職工作，其他的一律不予考慮，甚至連本職工作都做不好，抱著得過且過的想法，視工作如雞肋，只認為自己付出了多少，就該回報，沒達目的就心懷不滿。不從公正的角度看問題，不考慮是否為企業(yè)做了你應該做的，更不懂得豐厚的物質報酬是建立在認真工作的基礎上的，也就不懂即使薪水微薄，也可以充分利用工作的機會提高自己的技能。只是一味地抱怨，抱怨使人思想膚淺，心胸狹隘，自己的發(fā)展道路越走越窄，最后一事無成。我們既不能一味的瘋狂工作，做個加班狂人，又不能好吃懶做，縱情享樂。工作的質量往往決定了生活的質量。從這本書里，我體會到了由來以久的感受，我本人從工作中真正得到了快樂，因為我熱愛我從事的工作和專業(yè)，每一次成功我都會身心舒暢，同時也得到了我賴以生存的薪水。我們在工作中不斷完善自己，不斷地學習，汲取他人之長，補自己之短，是一種進步、一種升華。這也是從其它渠道無法獲得的，只有從工作中慢慢得到。因此工作是一種快樂，而不是負擔。
其實快樂是一種心態(tài)！如果你自己不調整過來是誰都幫不了你的！我們如果認真讀這本書，用心去領會，用行為去實踐，不光自己會變得快樂起來，連身邊的人也會同樣感到快樂！那么就讓我們攜手一起快樂地工作吧！
服務精神的讀后感篇十五
“君子不器”語出論語，孔老夫子對君子一直很感冒，估計是自己達不到，所以要不停的學習和宣講。
人器不器的，往低了說不能成為一種工具，往高了說無非是努力做到“無用之用”。至于不拘泥于自己的格局，要勇于嘗試突破，背后也無非是學習和眼界。中國人，對于成器這個事情，一直糾結的可以，愛恨交加。
匠氣在過去我們多少有點鄙夷，因為大師們唯一需要甩掉的沉渣劣習，無非就是匠氣。但物為之用，總要過了匠人的手，每個人擁有的總也不會都是大師力作，生活總是被各類匠人支撐著，也不管你喜不喜歡工匠。
現如今，工匠精神卻又流行起來，有點跟老祖宗對著干的意思。還好君子不器里還有容納的意思，我們也需要對工匠精神多點包容和理解。中國流行的是巨匠、巨擘，需要龐大或值得豎大拇哥。而craftsman’sspirit，真到了現代社會，越是欲望繁多、網絡虛擬，這個最實在的精神倒是大張旗鼓的流行起來。也不知道是因為我們確實需要，還是因為缺失。
有個朋友是做紫砂的，全手工，一般半年左右我會從他那躉個壺，林林總總，一大堆了。偶爾盤點，發(fā)現大多數都是光器，就是那種實用為主的傳統(tǒng)器型，沒有什么花活或是綴飾。又不能每把壺都用，偶爾換壺也是心情和季節(jié)使然，剩余的時間多少擔負著擺設的作用，都質樸無華也不盡美么。于是，問他所以然，有點怪罪的意思。
服務精神的讀后感篇十六
服務禮儀讀后感
本學期，本著對廣大學生負責，提高大家專業(yè)素質和技能的能力，學校為本專業(yè)的學生開設了服務禮儀這一門課程的學習。在學習這門課程之前，我單純的理解為服務禮儀就是簡單的服務技巧操作，但是在學習了這門課程之后我對此的想法發(fā)生了翻天覆地的變化，服務禮儀不是簡單的服務技巧操作，而是綜合服務領域各個角度的詮釋。
通過這門課程，我也學到了很多以前在生活中沒有注意到的小細節(jié)，很多職業(yè)人士，為了美化外在的形象，不惜花重金去美容，購買高檔的服飾。愛美之心，人皆有之，這無可厚非。但是，精心打造出來的光鮮奪目的形象，往往會被行為舉止上的一些差錯而徹底粉碎。修飾你的儀態(tài)美，從細微出流露你的風度、幽雅，遠比一個衣服架子，更加賞心悅目！站如松。聯(lián)系現代職場的世界，倒也不必站的.那么嚴肅！男士則主要體現出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉。行走時，靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據路面。
這些都是我們日常生活中最簡單的，行、走，但是平時我們只是簡單的做到了一點，并沒有注意這么多規(guī)范的細節(jié)，但是在職場中在崗位上卻又這么多的要求，這都是需要我們全方位學習的。
服務精神的讀后感篇十七
很久以來就對付守永的著作《工匠精神》有所耳聞，近日有幸拜讀，讀罷掩卷，心中感觸良多，我被書中精彩紛呈的小故事和作者入木三分的道理闡述震撼著。
每個人都會有一份屬于自己的工作，其不同之處僅在于，各自工作中所要完成的任務及方式相異。
我們每個人在自己的工作崗位上，有的人終其一生不過原地踏步，而有的.人卻在平凡的工作崗位上如魚得水得心應手、有聲有色。
此書以全新的角度解答了這些問題，并告訴我們，工匠精神不是枯燥機械的、僵硬死板的，而是一種熱愛工作的精神，是一種精益求精的態(tài)度，它不只是一種付出，更是一種獲得，擁有工匠精神無論對自我還是和對企業(yè)，都是一種“雙贏”的局面。
在市場化程度越來越高的今天，我們每個人的工作機會都來之不易，如果不珍惜工作機會，不努力工作而只知道抱怨的人，總是會被放在被遺忘的角落，不管他們的學歷是否很高，能力是否很強，也只能是一個配角而已。
我們每個人只有熱愛自己的工作，才能把工作做到最好。
一個人在工作時，如果能以精進不息的精神，火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長，那么，即使是做最平凡的工作，也能成為最精巧的工匠；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的員工。
總之，態(tài)度決定一切，一個人的工作態(tài)度折射著他的人生態(tài)度，只有用心做事，才能把事情做得出色，才會為企業(yè)做出更多的貢獻。
讀完這本書，更加從內心點燃了我的工作熱情，要更加努力的發(fā)揮團隊的創(chuàng)新精神，讓自己和團隊成員接受。
在為他人工作的同時，也在為自己工作，這一樸素的人生哲理，從工作中發(fā)掘樂趣，在日常的點滴工作中充分運用工匠精神，把自己與公司的發(fā)展有機鏈接在一起，共同進步。