精選前臺(tái)年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃（案例19篇）

    制定計(jì)劃可以讓我們更加明確自己的目標(biāo)和方向，不至于在茫茫人海中迷失自己。一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該具備靈活性，能夠適應(yīng)變化的情況和調(diào)整。不同人的計(jì)劃范文可能有所不同，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
    前臺(tái)年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇一
    暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。 20xx 年對(duì)于xx物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們在不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。
    在這之中，物業(yè)前臺(tái)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作總結(jié)如下：
    在 20xx”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。 20xx 年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。
    自 20xx 年 x 月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工xx 棟，共計(jì) xxx戶住宅，共xx單元。二期工程已完工xx棟，共計(jì)xx戶住宅，共xx單元?？傮w上已收樓xx棟，辦理入住xx戶，其中具備辦理入住條件共xx戶，未辦理入住手續(xù)為xx戶。閑置房屋共計(jì)xx戶，其中空置房xx戶，樣板間 xx戶，工程抵款 xx戶，施工單位辦公借用xx戶，具備辦理入住條件未辦理入住xx戶。
    自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
    1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患 xx起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知xx份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
    2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)xx戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。
    3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到 98% 以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
    4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有xx戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
    5.為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展 20xx — 20xx 年xx區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi)），xx已到期 xx戶，現(xiàn)已催繳收取xx戶， xx已到期xx戶，現(xiàn)已繳納xx戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。
    業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。
    工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
    20xx 年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來 20xx年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
    1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
    2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。
    3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
    4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
    不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
    前臺(tái)年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇二
    作為物業(yè)前臺(tái)的工作人員做完
    總結(jié)
    后，記得將下一步的工作計(jì)劃也制定好。下面是由小編為大家整理的“物業(yè)前臺(tái)年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
    暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。
    20xx 年對(duì)于xx物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們在不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。
    在這之中，物業(yè)前臺(tái)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個(gè)人工作總結(jié)如下：
    一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度
    在 20xx”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。
    20xx 年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。
    二、深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
    自 20xx 年 x 月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工xx 棟，共計(jì) xxx戶住宅，共xx單元。二期工程已完工xx棟，共計(jì)xx戶住宅，共xx單元?？傮w上已收樓xx棟，辦理入住xx戶，其中具備辦理入住條件共xx戶，未辦理入住手續(xù)為xx戶。閑置房屋共計(jì)xx戶，其中空置房xx戶，樣板間 xx戶，工程抵款 xx戶，施工單位辦公借用xx戶，具備辦理入住條件未辦理入住xx戶。
    自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
    1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患 xx起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知xx份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
    2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)xx戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。
    3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到 98% 以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
    4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有xx戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
    5.為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展 20xx—20xx 年xx區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi)），xx已到期 xx戶，現(xiàn)已催繳收取xx戶，xx已到期xx戶，現(xiàn)已繳納xx戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。
    四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)
    業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。
    工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
    20xx 年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來 20xx年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
    1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
    2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。
    3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
    4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
    不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
    歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。
    一、物業(yè)前臺(tái)工作的基本內(nèi)容
    前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年xx月，我開始從事物業(yè)前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
    二、物業(yè)前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
    在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
    三、物業(yè)前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃
    基于對(duì)物業(yè)前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
    時(shí)光荏苒，我到xx物業(yè)管理有限公司上班已一年多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助、同事的共同奮斗下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。
    我通過一年多來的學(xué)習(xí)與工作，工作的方式、方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來的工作情況總結(jié)如下：
    一、物業(yè)客服前臺(tái)接待員的日常工作
    處理業(yè)主投訴；
    處理業(yè)主報(bào)修的聯(lián)系、跟進(jìn)、回訪工作。
    二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
    由于感到自己的知識(shí)、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在這方面公司也加強(qiáng)了對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和考試等方式，使我們在工作中能夠靈活運(yùn)用相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，這樣下來在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)證努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    三、存在問題和今后努力的方向
    通過對(duì)這音多工作的總結(jié)，著實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住，主要表現(xiàn)在：
    第二，有些工作還不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；
    第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對(duì)一名合格管理員的要求。對(duì)于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費(fèi)，每年我們對(duì)物業(yè)費(fèi)都有優(yōu)惠政策，這樣一來可以提高物業(yè)費(fèi)的收繳率，是對(duì)我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對(duì)我們所做工作是否滿意的體現(xiàn)。
    我們客服部接到報(bào)修墻體發(fā)霉的電話第一時(shí)間先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報(bào)情況，較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時(shí)處理，盡量做到讓業(yè)主滿意。
    更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持沒配合能力。
    我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)更高價(jià)值造，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
    前臺(tái)年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇三
    時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年、在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20__年的工作做一個(gè)總結(jié)。
    一、前臺(tái)接待方面。
    20__年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便、一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
    二、會(huì)議接待方面。
    1、外部會(huì)議接待。參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
    2、內(nèi)部會(huì)議管理。按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
    3、視訊會(huì)議管理。在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
    三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
    在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作、一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份、合同錄入20余份。
    四、綜合事務(wù)工作。
    20__年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作、后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作、至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理、收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事、報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期、對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
    五、其他工作。
    在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在神族聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
    六、工作中的不足。
    在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致、文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
    前臺(tái)年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇四
    紡織新城管理辦公室在區(qū)委區(qū)政府及新區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，緊緊圍繞追趕超越總要求，提升服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)效能建設(shè)，全辦上下齊心協(xié)力，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，全力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，確保完成全年目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將我辦上半年工作情況總結(jié)如下：
    我辦作為項(xiàng)目招商、落地、建設(shè)的協(xié)調(diào)服務(wù)部門，緊緊圍繞建設(shè)宜居灞橋、打造最美城區(qū)這一目標(biāo)，扎實(shí)落實(shí)三個(gè)年（追趕超越攻堅(jiān)年，營商環(huán)境提升年，作風(fēng)建設(shè)強(qiáng)化年）及掃黑除惡等各項(xiàng)重點(diǎn)工作，積極招商引資、協(xié)調(diào)手續(xù)辦理、幫助項(xiàng)目落地、服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)、協(xié)調(diào)后期配套服務(wù)、做好企業(yè)投資環(huán)境保障，全力推進(jìn)轄區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，著力引進(jìn)優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源，協(xié)調(diào)配套設(shè)施建設(shè)。
    xxxx年我辦轄區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目xx個(gè)，億元，其中一類項(xiàng)目xx個(gè)，億元，截至x月底，計(jì)劃開（復(fù)）工xx個(gè)，實(shí)際開（復(fù)）工xx個(gè)，提前開工x個(gè)，億元，%；二類項(xiàng)目x個(gè)，年計(jì)劃投資xx億元，具體情況如下：
    一類項(xiàng)目xx個(gè)，x月底要求開（復(fù)）工xx個(gè)，實(shí)際開（復(fù)）工xx個(gè)，未復(fù)工的項(xiàng)目x個(gè)，分別為：啟龍國際，十里錦繡，五建花苑，因規(guī)劃手續(xù)審批，土地性質(zhì)變更等問題未能按時(shí)復(fù)工建設(shè)，未開工x個(gè)，美晟國際項(xiàng)目，因規(guī)劃方案審批及建設(shè)工程規(guī)劃許可證未辦結(jié)，暫未開工建設(shè)；提前開工的項(xiàng)目x個(gè)，綠水東城小學(xué)、啟城項(xiàng)目、永澤尚東城二期。
    二類項(xiàng)目x個(gè)，灞橋智慧小鎮(zhèn)項(xiàng)目，xxxx年底簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，因受制于土地占補(bǔ)平衡政策，土地指標(biāo)問題暫未解決，市局暫不接件。
    紡織城國醫(yī)小鎮(zhèn)項(xiàng)目xxxx年xx月xx日由區(qū)政府與招商蛇口簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，經(jīng)前期我辦、國資公司、紡織城街辦、招商蛇口配合，初步完成首開區(qū)范圍的摸底、調(diào)研、數(shù)據(jù)分析及首開區(qū)搬遷安置費(fèi)用概算，初步完成搬遷安置地選取及初步概念規(guī)劃方案設(shè)計(jì)，招商蛇口與貝斯特物流洽談關(guān)于平衡地塊收儲(chǔ)問題，因貝斯特要價(jià)過高，難以實(shí)現(xiàn)。
    x月xx日，我辦與國資公司、招商蛇口進(jìn)行座談會(huì)，對(duì)現(xiàn)階段存在問題進(jìn)行再協(xié)商，會(huì)上招商蛇口提出安置地塊與平衡地塊的問題，但按照區(qū)內(nèi)土地現(xiàn)狀，平衡地塊及安置地塊的問題較難解決，而招商蛇口投資原則發(fā)生變化，要求產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的開發(fā)投資與平衡地塊同步進(jìn)行，但我區(qū)現(xiàn)狀難以滿足該條件。
    與招商蛇口座談會(huì)后，我辦就主要矛盾及存在問題向區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，因平衡地塊及安置地塊的問題現(xiàn)階段較難解決，考慮調(diào)整思路或暫停，等待時(shí)機(jī)成熟再啟動(dòng)。
    1、強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)，主動(dòng)協(xié)調(diào)、做好項(xiàng)目建設(shè)手續(xù)的代辦、幫辦、陪辦工作，協(xié)助廣汽白云xs店項(xiàng)目辦結(jié)施工許可證，協(xié)調(diào)啟城項(xiàng)目、美晟、啟龍國際、永澤尚東城二期辦理規(guī)劃方案審批、建設(shè)工程規(guī)劃許可證，協(xié)調(diào)高科綠水東城小學(xué)辦理規(guī)劃審批手續(xù)、土地出讓審批手續(xù)，協(xié)調(diào)創(chuàng)新國際名城辦理規(guī)規(guī)劃方案審批及建設(shè)工程規(guī)劃許可證的辦理，協(xié)調(diào)東湖苑、君華香柏熙灣、四廠廠區(qū)南地塊、智德盛項(xiàng)目的土地出讓前期手續(xù)、土方外運(yùn)、文勘等工作，協(xié)調(diào)青秀城、創(chuàng)新國際等項(xiàng)目土方清運(yùn)手續(xù)，為項(xiàng)目開工建設(shè)和順利實(shí)施，提供了幫助。
    2、落實(shí)項(xiàng)目包抓機(jī)制，制定項(xiàng)目跟蹤服務(wù)制度，將項(xiàng)目分解到人，責(zé)任落實(shí)到干部。定期召開項(xiàng)目進(jìn)展情況分析研判會(huì)，對(duì)正常進(jìn)展的項(xiàng)目，督促項(xiàng)目做好治污減霾、安全生產(chǎn)工作的同時(shí)，加快建設(shè)步伐、確保完成建設(shè)任務(wù)，針對(duì)手續(xù)辦理、管線遷改影響開工或正常建設(shè)的項(xiàng)目，及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，切實(shí)加強(qiáng)部門間的合作與銜接，主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)梳理和解決項(xiàng)目推進(jìn)過程中遇到的實(shí)際困難和問題，確保重點(diǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)。
    前臺(tái)年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇五
     會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃如此的重要，你會(huì)了嗎?以下的范文是小編為大家收集整理好的會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃范文，供大家參考!
     懷著一種美好的憧憬我與今年七月份來到了我公司財(cái)務(wù)處，時(shí)光荏苒2014已近歲末，工作期間我自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，其中有做的好的也有做的不到位的在此結(jié)合具體工作情況總結(jié)如下，希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正。
     首先提出完成的工作，再次提出工作中的不足加強(qiáng)學(xué)習(xí)及下步打算。
     1、作為一名財(cái)務(wù)工作者我的主要任務(wù)是檢查公司原料磅單的車號(hào)、化驗(yàn)結(jié)果，數(shù)量、磅單粘貼等是否有誤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)改正，這樣問題便不會(huì)留到隔日，以便協(xié)助下部結(jié)算工作為其提供正確的數(shù)據(jù)源。
     由于嚴(yán)格遵守單位結(jié)算紀(jì)律，認(rèn)真仔細(xì)，未出差錯(cuò)。
     在這點(diǎn)上我雖然沒有出過失誤，但也需要我一直提高警惕，盡量避免失誤的發(fā)生。
     2、樂于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，作為一名財(cái)務(wù)工作者在我的財(cái)務(wù)工作中會(huì)非常清楚自己的崗位職責(zé)，在平時(shí)我都是嚴(yán)格按照要求來執(zhí)行的，在工作過程中，不脫崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不拖延工作時(shí)間，以便有更多的時(shí)間來做更多的工作。
     此外認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
     能夠根據(jù)業(yè)務(wù)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)了解客戶的基本情況同時(shí)遵守財(cái)務(wù)保密制度，決不泄漏。
     3、積極參加本單位組織的各項(xiàng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
     4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
     始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中，不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高。
     在這一年度會(huì)計(jì)人員工作總結(jié)中，我深知，作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕在別人眼中是是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。
     工作中有苦也有甜，有成績也有不足，我會(huì)在以后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績彌補(bǔ)不，積極進(jìn)取，為公司的財(cái)務(wù)工作添磚加瓦，奉獻(xiàn)一份力，力創(chuàng)優(yōu)績。
     以上所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果，但這些成績與上級(jí)的要求還有較大的差距，必須看到在工作之中還存在許多不足，主要表現(xiàn)在：
     1、理論水平不高，當(dāng)前社會(huì)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。
     努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
     2 在本職工作上，由于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。
     3、忙于事務(wù)性工作，未深入探討，思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究及財(cái)務(wù)管理辦法，工作制度少，工作有廣度沒深度、學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng)。
     4、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
     5遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。
     上述不足，自己決心在今后的工作中將認(rèn)真加以改正。
     三、下步打算
     機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我的工作斗志和熱情，自己決心在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，努力開創(chuàng)立恒財(cái)務(wù)工作新局面具體工作如下：
     1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和豐富自己的結(jié)算會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)知識(shí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
     2、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
     總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。
     探索新思路、新方法，不斷規(guī)范財(cái)務(wù)工作程序，簡化各種手
     3、振作精神，只有精力充沛，精神振奮，才能干勁倍增、信心百倍，才能只爭朝夕，爭創(chuàng)一流。
     4要勤奮實(shí)干，自己要做到“四勤四多”，即：腦勤多想、耳勤多聽、手勤多寫、腿勤多跑，一如既往的敬業(yè)奉獻(xiàn)。
     5要精誠團(tuán)結(jié)，做到以大局為重，求同存異，維護(hù)集體的'團(tuán)結(jié)。
     以誠相待，相互信任，堅(jiān)信“理解與友誼比什么都重要”，樹立團(tuán)結(jié)就是力量的理念。
     嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作：做到公平公正對(duì)待每一個(gè)用戶，全面完成新年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
     力爭使立恒財(cái)務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
     6努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力，提高實(shí)際動(dòng)手操作能力;學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到更新和提高，適應(yīng)現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
     7、熟練掌握及操作各種辦公軟件，提高工作技能 及實(shí)際動(dòng)手能力。
     經(jīng)過了將近一年的工作實(shí)踐和總結(jié)，知道了要做好會(huì)計(jì)工作絕不可以用“輕松”來形容，會(huì)計(jì)工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個(gè)無足輕重的崗位，會(huì)計(jì)工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線，這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。
     因此，它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能。
     總之，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。
     在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。
     新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓.。
     這次對(duì)自己的一番盤點(diǎn)也算是對(duì)自己的一種鞭策吧。
     工作意見
     希望公司能盡快實(shí)現(xiàn)erp這樣的現(xiàn)代管理系統(tǒng)，通過erp系統(tǒng)的使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過程能及時(shí)高質(zhì)地完成客戶的訂單同時(shí)保證數(shù)據(jù)的一致性，簡化了工作流程，使公司管理更高效的運(yùn)作。
     一、上半年主要工作完成情況
     (一)認(rèn)真做好日常性會(huì)計(jì)集中核算和委派工作。
     集中核算工作：
     1、完成了各核算單位20xx年度決算，撰寫了財(cái)務(wù)分析;協(xié)助并配合監(jiān)察室完成了局系統(tǒng)事業(yè)單位20xx年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)考核、收入統(tǒng)計(jì)及干部離任的審計(jì)工作、協(xié)助并配合體育總會(huì)做好省屬體育單項(xiàng)協(xié)會(huì)年檢審計(jì)工作;2、配合群體處等有關(guān)部門做好四體會(huì)的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障工作。
     4、根據(jù)省有關(guān)部門通知要求，認(rèn)真完成了局機(jī)關(guān)和各核算單位住房公積金和住房補(bǔ)貼計(jì)繳基數(shù)調(diào)整的計(jì)算、審核、申報(bào)和補(bǔ)繳工作，并及時(shí)向財(cái)政廳做好20xx年經(jīng)費(fèi)追加申請工作。
     5、根據(jù)檔案管理要求對(duì)所有核算單位20xx-20xx兩年的會(huì)計(jì)檔案共計(jì)1292冊進(jìn)行了整理并歸檔。
     會(huì)計(jì)委派工作：
     1、認(rèn)真總結(jié)了十一屆周期委派工作，創(chuàng)新新周期會(huì)計(jì)委派形式。
     年初中心班子成員帶領(lǐng)委派會(huì)計(jì)進(jìn)行多次座談，認(rèn)真梳理十一屆全運(yùn)會(huì)周期委派工作中的成功之處和問題教訓(xùn)，不斷探索符合體育系統(tǒng)特點(diǎn)實(shí)行委派會(huì)計(jì)的新模式。
     我們在充分分析了各單位的實(shí)際情況后，根據(jù)實(shí)行會(huì)計(jì)委派要首先保證運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練單位、財(cái)政性資金保障單位、以及社會(huì)關(guān)注度大的單位的原則，結(jié)合中心的人力資源情況，在延續(xù)對(duì)局訓(xùn)練中心和方山訓(xùn)練基地實(shí)行會(huì)計(jì)委派的基礎(chǔ)上，今年新增了省體彩中心、水上運(yùn)動(dòng)中心、省體科所三家委派單位。
     并且嘗試著一人多單位委派、主輔組合、保重點(diǎn)和控全面的新的管理方式，這也體現(xiàn)了“穩(wěn)定已有成果，擴(kuò)大委派類型，全面提高質(zhì)量”的工作思路，更好地貼合省體育局工作重點(diǎn)，形成以訓(xùn)練單位為主，其他類型單位相結(jié)合的委派格局。
     2、新周期委派會(huì)計(jì)工作初見成效。
     各委派會(huì)計(jì)到崗后，根據(jù)各受派單位新周期工作特點(diǎn)，重新調(diào)整修訂相應(yīng)財(cái)務(wù)制度以及一些新的管理措施，如：局訓(xùn)練中心修訂了資金支付審批辦法、食堂財(cái)務(wù)管理規(guī)定、食堂餐料采購辦法等制度，針對(duì)調(diào)撥的十一屆參賽訓(xùn)練器材量大類雜的特點(diǎn)，專門設(shè)立資產(chǎn)管理科，加強(qiáng)資產(chǎn)管理力度;省體彩中心制訂了《省體彩中心站點(diǎn)物資材料管理辦法》(草案)，在財(cái)務(wù)核算中增加復(fù)核手續(xù)，對(duì)其日常支出的合理合規(guī)性嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)一步提升財(cái)政預(yù)算專項(xiàng)資金的使用效率和效益;省體科所修訂增補(bǔ)了財(cái)務(wù)人員崗位責(zé)任制以及項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定等制度;方山基地研究開發(fā)槍彈器材核算網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)電算化管理模式，提高槍彈器材管理效率。
     另外針對(duì)各委派單位專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)較多的情況，及時(shí)提醒受派單位掌控專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用進(jìn)度，把好預(yù)算審核關(guān)，每月按時(shí)向上級(jí)匯報(bào)經(jīng)費(fèi)執(zhí)行情況。
     (二)其他各項(xiàng)管理工作。
     1、針對(duì)集中核算單位xxxx年部門預(yù)算專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的實(shí)際支出情況，進(jìn)行了真實(shí)性資金需要分析，從而剔除“借名支出”等不實(shí)信息，為體育局了解掌握真實(shí)經(jīng)費(fèi)需求提供依據(jù)，同時(shí)也使完整分析非訓(xùn)練單位周期專項(xiàng)支出情況得到充實(shí)。
     此項(xiàng)工作目前已基本完成，計(jì)劃在編報(bào)xxxx年部門預(yù)算前上報(bào)經(jīng)濟(jì)處。
     2、配合省審計(jì)廳對(duì)省體育局xxxx年度預(yù)算執(zhí)行總體情況、結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金使用管理情況以及執(zhí)行國家和省有關(guān)厲行節(jié)約規(guī)定情況進(jìn)行了專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查。
     3、認(rèn)真做好“小金庫”檢查情況回頭看落實(shí)工作，針對(duì)檢查中反映較多的資產(chǎn)管理問題，上半年配合經(jīng)濟(jì)處專門開展了一次局系統(tǒng)資產(chǎn)清查工作，對(duì)長期借用資產(chǎn)進(jìn)行了清理，并根據(jù)清查結(jié)果認(rèn)真做好有關(guān)掛賬資產(chǎn)調(diào)撥核銷工作(已報(bào)經(jīng)濟(jì)處待批);根據(jù)審計(jì)意見，經(jīng)多次與競管中心協(xié)調(diào)溝通，已督促其將局調(diào)撥十運(yùn)會(huì)器材登記入賬，并于20xx年2月報(bào)廢了部分器材56.86萬元，同時(shí)完善了車輛報(bào)廢審批手續(xù)，目前正在辦理相關(guān)租用器材調(diào)撥手續(xù)，并在此基礎(chǔ)上要求該中心明確專人進(jìn)行實(shí)物管理，切實(shí)做到資產(chǎn)賬賬相符、賬實(shí)相符。
     4、從報(bào)表使用者的角度出發(fā)，改進(jìn)了專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)報(bào)表形式，讓使用者更容易看懂、接受財(cái)務(wù)狀況報(bào)表，更好地掌握本單位的財(cái)務(wù)信息。
     二、上半年主要工作體會(huì)和存在問題
     (一)實(shí)行會(huì)計(jì)委派制度對(duì)推進(jìn)受派單位整體會(huì)計(jì)工作有顯著作用。
     初期的會(huì)計(jì)委派工作屬于摸著石頭過河的階段，經(jīng)過工作實(shí)踐，得出了“建立健全制度是財(cái)務(wù)行為規(guī)范的根本，帶出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是提升工作質(zhì)量的保證，依靠集體智慧應(yīng)對(duì)問題是克難制勝的法寶”等一套會(huì)計(jì)委派工作經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為這一工作經(jīng)驗(yàn)是促成會(huì)計(jì)委派工作成果得到廣泛認(rèn)同的基礎(chǔ)。
     通過四年的努力，體育局系統(tǒng)實(shí)行會(huì)計(jì)委派的單位，在建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，增強(qiáng)財(cái)務(wù)規(guī)范意識(shí)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，建立規(guī)范審核程序，營造良好的財(cái)務(wù)活動(dòng)環(huán)境等方面都有顯著成效。
     委派會(huì)計(jì)在推動(dòng)受派單位會(huì)計(jì)人員整體能力提高方面也有了結(jié)果，如：訓(xùn)練中心今年在委派財(cái)務(wù)科長建議下新聘用高級(jí)會(huì)計(jì)師一名，兩名財(cái)務(wù)人員晉升到副科級(jí)。
     方山訓(xùn)練基地去年新進(jìn)財(cái)務(wù)人員在委派會(huì)計(jì)帶領(lǐng)下，如今已完全勝任基地會(huì)計(jì)主管工作。
     足球基地經(jīng)過委派會(huì)計(jì)一個(gè)周期的參與工作，各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作也有明顯起色。
     這一切都充分證明了體育局黨組實(shí)行財(cái)務(wù)體制改革，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理形式，實(shí)施集中核算與會(huì)計(jì)委派相結(jié)合的工作決策是非常正確的。
     這種財(cái)務(wù)管理形式也受到其他單位的關(guān)注，今年5月份又有遼寧省體育局會(huì)計(jì)核算中心來寧考察，就核算中心委派會(huì)計(jì)模式、會(huì)計(jì)核算、業(yè)務(wù)辦理流程和財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行了全面細(xì)致的交流探討，以此互通信息，互相促進(jìn)，共同提高。
     (二)堅(jiān)持深化學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)推進(jìn)中心整體工作質(zhì)量有明顯提高。
     堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)際相結(jié)合就是將大家學(xué)習(xí)的體會(huì)、認(rèn)識(shí)的收獲轉(zhuǎn)化為解決問題、促進(jìn)工作的好思路、好辦法，為推進(jìn)會(huì)計(jì)核算工作更加規(guī)范化、制度化的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高提供動(dòng)力。
     中心始終堅(jiān)持抓好學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，注重激發(fā)每位職工的工作學(xué)習(xí)熱情，按照年初確定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每月安排二個(gè)周五下午以 “每人一課”形式，開展業(yè)務(wù)交流研討會(huì)。
     鼓勵(lì)大家在學(xué)習(xí)中對(duì)實(shí)際工作取得的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問題進(jìn)行探討和交流，特別是一些共性的具體問題，提出合理建議和意見，有針對(duì)性地拿出對(duì)策。
     比如針對(duì)會(huì)計(jì)科目中項(xiàng)目核算內(nèi)容口徑不清晰的問題，專門進(jìn)行了講解，使大家掌握財(cái)務(wù)政策統(tǒng)一口徑。
     同時(shí)，為了使全系統(tǒng)會(huì)計(jì)人員共同提高，我們又撰寫了《解讀事業(yè)單位會(huì)計(jì)科目核算及相關(guān)政策》一文，并及時(shí)上傳財(cái)務(wù)查詢網(wǎng)。
     現(xiàn)在努力學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)已成為核算中心每個(gè)人的習(xí)慣和要求。
     上半年還根據(jù)機(jī)關(guān)黨委要求組織了全體黨員群眾參加抗震救災(zāi)奉獻(xiàn)愛心捐款活動(dòng)。
     (三)客觀反映工作中存在的問題以此警醒。
     核算中心成立以來，通過不斷加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，單從會(huì)計(jì)核算的角度看，常規(guī)性工作沒有大問題，各單位、部門在重視預(yù)算管理、遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)方面有較大提高。
     但是真正從工作理念、熟悉政策、實(shí)際落實(shí)上對(duì)財(cái)務(wù)工作沒有足夠的重視，或者說沒有像抓本職業(yè)務(wù)那樣倍加精心。
     因此在省治理“小金庫”工作組檢查和省屬單位預(yù)算執(zhí)行專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查中，以及平時(shí)處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)了許多問題，歸納起來主要如下幾點(diǎn)：1、固定資產(chǎn)管理問題，有些單位和部門接受捐贈(zèng)和資助的物品特別是貴重物品不入單位財(cái)務(wù)賬，在臺(tái)帳建立上也不規(guī)范，有些甚至根本就不建帳，會(huì)計(jì)核算上的斷鏈現(xiàn)象比較明顯。
     經(jīng)辦人不清楚辦理報(bào)廢物資程序，致使賬物不一致。
     2、預(yù)算編制與支出控制制度不完善，專項(xiàng)用款執(zhí)行進(jìn)度還有待進(jìn)一步規(guī)范。
     專項(xiàng)的提出、可行性論證、項(xiàng)目確定等不夠精準(zhǔn)，專項(xiàng)預(yù)算編制仍然比較粗糙，沒有細(xì)化到具體支出明細(xì)，因而在具體執(zhí)行上存在很大的不確定性，隨意使用專項(xiàng)的現(xiàn)象依然存在。
     3、不夠重視用款計(jì)劃申報(bào)程序，各處室各單位對(duì)用款計(jì)劃申報(bào)不是很嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性不強(qiáng)，多次出現(xiàn)過需要使用專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)時(shí)國庫指標(biāo)不足的現(xiàn)象，延誤付款時(shí)間。
     4、開支隨意性大，特別是招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等具體開支標(biāo)準(zhǔn)不明確，存在事前未辦理審批、未編制預(yù)算的現(xiàn)象。
     5、公務(wù)卡使用不規(guī)范。
     從近幾年公務(wù)卡執(zhí)行的效果看不是很理想，特別是局機(jī)關(guān)本級(jí)執(zhí)行難度大，有的處室在外(本市)吃飯或購禮品幾仟元，均使用現(xiàn)金支付，中心會(huì)計(jì)人員多次提出要按照規(guī)定執(zhí)行的建議，但效果甚微。
     6、對(duì)政府采購流程的規(guī)范及手續(xù)還有待進(jìn)一步了解，如印刷費(fèi)、車輛汽油費(fèi)等開支使用不能按照政采定點(diǎn)范圍來執(zhí)行，給財(cái)務(wù)報(bào)銷審核工作帶來了一定難度。
     以上這些問題，絕大部分是通過各級(jí)部門特別是領(lǐng)導(dǎo)的重視，是能夠變事后糾錯(cuò)為事前預(yù)防的。
     (四)對(duì)加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的幾點(diǎn)建議。
     1、理順投資關(guān)系，完善內(nèi)部財(cái)務(wù)管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
     鑒于省體育局和部分事業(yè)單位對(duì)外投資，都是以借款形式注入資本，而且長期掛帳，每年審計(jì)部門都對(duì)此提出問題要求規(guī)范。
     建議局機(jī)關(guān)和事業(yè)單位對(duì)這部分投資進(jìn)行清理，理順機(jī)關(guān)和事業(yè)單位以及事業(yè)單位之間的投資關(guān)系，并加強(qiáng)對(duì)投資收益的跟蹤監(jiān)督。
     同時(shí)進(jìn)一步完善如公務(wù)卡執(zhí)行規(guī)定、及時(shí)更新政府采購定點(diǎn)目錄、公務(wù)接待、會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)、車輛運(yùn)行、差旅費(fèi)等費(fèi)用支出項(xiàng)目的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍，加強(qiáng)內(nèi)控制約機(jī)制。
     盡早出臺(tái)適用于省體育局系統(tǒng)內(nèi)各單位的財(cái)務(wù)制度匯編，使核算中心會(huì)計(jì)工作做到有法可依、有章可循。
     此外，建議在干部輪崗進(jìn)行有關(guān)財(cái)務(wù)離任審計(jì)時(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)未結(jié)事項(xiàng)也要有書面移交記錄或處置方案，以避免遺留財(cái)務(wù)問題無法解決。
     2、重視預(yù)算專項(xiàng)資金使用管理工作。
     總體上各核算單位和領(lǐng)導(dǎo)都很重視預(yù)算工作，但在具體工作中，特別是近兩次的審計(jì)情況來看，預(yù)算編制的合理性、可行性有待嚴(yán)肅認(rèn)真仔細(xì)地研究。
     財(cái)政部門從今年開始實(shí)行預(yù)算編制滾動(dòng)管理，對(duì)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)實(shí)行績效評(píng)價(jià)，這些新政策出臺(tái)迫使我們摒棄老觀念，與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)、掌握、適應(yīng)、貫徹財(cái)務(wù)管理規(guī)定，以保證體育事業(yè)順利發(fā)展。
     建議局系統(tǒng)各單位進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)算專項(xiàng)資金的過程管理，細(xì)化內(nèi)部預(yù)算指標(biāo)分解，加大預(yù)算支出審批、控制力度，確保各項(xiàng)支出按批復(fù)的預(yù)算執(zhí)行。
     3、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)，提高懂財(cái)理財(cái)意識(shí)。
     很多財(cái)務(wù)工作中反映出來的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，既有制度制定是否完善，單位執(zhí)行效果是否到位的問題，更多的還是各單位和部門負(fù)責(zé)人重視財(cái)務(wù)工作程度不夠所導(dǎo)致的。
     建議各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在百忙中擠出一定時(shí)間像鉆研自己業(yè)務(wù)那樣重視和學(xué)習(xí)一些財(cái)務(wù)知識(shí)，把了解財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí)作為自身工作要求，不斷增強(qiáng)本部門和單位財(cái)務(wù)策劃和科學(xué)理財(cái)水平。
     三、下半年工作安排要點(diǎn)
     下半年，圍繞局中心工作任務(wù)和中心計(jì)劃安排，結(jié)合上半年工作情況，我們將著重做好以下幾項(xiàng)工作：
     1、完成各類審計(jì)處理意見的整改工作。
     針對(duì)小金庫以及專項(xiàng)資金審計(jì)后提出的意見，組織會(huì)計(jì)人員配合經(jīng)濟(jì)處和有關(guān)部門單位認(rèn)真查找原因，對(duì)照分析，完成整改落實(shí)措施，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)工作。
     2、繼續(xù)做好會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查的抽查工作。
     一項(xiàng)制度的建立必須有其持久性和嚴(yán)謹(jǐn)性做保證，從去年規(guī)范化檢查工作取得的效果看，規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作需要長期的堅(jiān)持，既要做好日?；A(chǔ)建設(shè)，又要有長期制度的監(jiān)督檢查做約束。
     今年下半年要繼續(xù)配合經(jīng)濟(jì)處做好會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查的抽查工作。
     3、繼續(xù)做好會(huì)計(jì)集中核算工作。
     重點(diǎn)做好上半年預(yù)算執(zhí)行財(cái)務(wù)分析;配合局相關(guān)部門及時(shí)做好省運(yùn)會(huì)資金保障工作;做好財(cái)務(wù)賬簿等的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一工作。
     4、完善xxxx年部門預(yù)算的精細(xì)化工作。
     根據(jù)省級(jí)部門預(yù)算編制的要求，為保證預(yù)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整，提高財(cái)政資金的使用效益，爭取在編制xxxx年部門預(yù)算時(shí)，盡量做到科學(xué)化、精細(xì)化，建議經(jīng)濟(jì)處建立追蹤問效制度，對(duì)各單位的預(yù)算執(zhí)行過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，項(xiàng)目完成后進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，以此提高部門預(yù)算編制的準(zhǔn)確性、預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)肅性。
     5、迅速適應(yīng)角色，充分發(fā)揮委派會(huì)計(jì)作用。
     隨著上半年新周期委派會(huì)計(jì)輪崗工作的調(diào)整結(jié)束，下半年委派會(huì)計(jì)人員要迅速適應(yīng)新的工作角色，充分發(fā)揮委派會(huì)計(jì)主觀能動(dòng)性，重點(diǎn)了解新增單位現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員配置及工作職責(zé)、修訂完善財(cái)務(wù)規(guī)章制度，及時(shí)謀劃財(cái)務(wù)管理模式，提出周期工作思路。
     一，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作
     1、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向各部門報(bào)送。
     完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
     2、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。
     3、對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。
     二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
     1、通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
     2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
     3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
     4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高。
     三，工作中存在的不足
     盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足： 1、理論水平不高，當(dāng)前社會(huì)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。
     2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
     3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
     四，2017年工作計(jì)劃
     嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作：
     1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
     2、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
     總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。
    前臺(tái)年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇六
    時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的____年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20____年的工作做一個(gè)年終工作總結(jié)。
    一、前臺(tái)接待方面。
    ____年____月至____月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供給了方便，也為客戶供給了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)____人次左右。
    二、會(huì)議接待方面。
    1、外部會(huì)議接待。
    參與接待了____全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、____分公司與____分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
    2、內(nèi)部會(huì)議管理。
    按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生堅(jiān)持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供給更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議____次以上。
    3、視訊會(huì)議管理。
    在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情景出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
    三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
    在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入____系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)____余份。合同錄入____余份。
    四、綜合事務(wù)工作。
    ____年____月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、____之窗、行政庫管理等工作。
    至____月底，共接待____查詢____次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件____份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息____篇，采編____之窗____期。
    對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們供給備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
    五、其他工作。
    在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在____誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;____誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備____年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
    六、工作中的不足。
    在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事研究不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排行。
    1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)研究，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
    2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
    3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
    4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
    ____年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的____年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自我的綿薄之力。
    前臺(tái)年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇七
    以下是小編為大家收集的銷售年中工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃范文，希望可以幫得到大家!
    在公司各科室和兄弟市場部的幫助支持下，以“大會(huì)”精神為指導(dǎo)，努力開展卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，認(rèn)真踐行浙江煙草“對(duì)你負(fù)責(zé)，讓你滿意”的浙煙宗旨，按照國家局建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活動(dòng)的中國煙草”總體目標(biāo)和省局(公司)提出的“突出服務(wù)，打造浙煙網(wǎng)絡(luò)品牌”總體要求，和解杭州市局(公司)的“管理規(guī)范、服務(wù)精良、素質(zhì)優(yōu)秀”建設(shè)品質(zhì)杭煙的中心任務(wù)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行年初全市煙草工作會(huì)議精神，全面持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)建工作，打造服務(wù)品牌，積極探索新的服務(wù)模式，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出客戶服務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。
    在去年的基礎(chǔ)上，全體干部職工不驕不躁，把握煙草行業(yè)改革形勢，各項(xiàng)工作取得了較好的成績。
    一、2013年上半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況
    2013年1—6月份繼續(xù)重視規(guī)范經(jīng)營工作，加強(qiáng)內(nèi)管監(jiān)督，在此基礎(chǔ)上，緊緊圍繞卷煙銷售終端規(guī)范化建設(shè)、低檔煙銷售、提升省外一二類煙銷售比例、提升預(yù)測準(zhǔn)確率、提升訂單滿足率、提升客戶滿意度等各個(gè)方面做好文章，進(jìn)一步加強(qiáng)省外重點(diǎn)品牌的培育，優(yōu)化卷煙零售終端業(yè)態(tài)，注重安全經(jīng)營，努力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化市場部，按照人員崗位責(zé)任努力開展各項(xiàng)工作，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步持續(xù)增長。
    2013年上半年，余杭市場部完成卷煙銷量5605.56箱，完成半年度銷售任務(wù)的97.49%，實(shí)現(xiàn)銷售毛利3874.59萬元，完成半年度毛利指標(biāo)的108.84%，其中低檔煙銷量759.73箱，年成半年度指標(biāo)的 118.71%，省外一二類煙完成銷量843.26箱，省外一二類煙比重達(dá)35.91%，比去年增長2.75%，各項(xiàng)半年度工作指標(biāo)全部順利完成。
    優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，單箱銷售額從去年同期4.5萬元/箱上升到4.69萬元/箱;半年平均銷售預(yù)測準(zhǔn)確率保持在90%以上，1至6月份，總體訂單滿足率達(dá)到85%以上。
    二、2013年上半年開展的主要工作
    2013年實(shí)現(xiàn)行業(yè)“十一五”規(guī)劃目標(biāo)的關(guān)鍵之年，根據(jù)全市煙草工作會(huì)議精神，余杭市場部以建設(shè)打造效率高、服務(wù)優(yōu)、成本低的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo)，一方面加強(qiáng)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)，一方面努力提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率，確保網(wǎng)建工作的可持續(xù)推進(jìn)。
    按照“人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過程有痕跡、績效有考核、改進(jìn)有保障”管理思路，開展市場部各項(xiàng)工作。
    (一)加強(qiáng)和深化規(guī)范化零售終端建設(shè)。
    通過提升終端形象建設(shè)，提高零售客戶的自我管理能力和經(jīng)營能力，積極宣傳終端形象對(duì)于卷煙經(jīng)營的影響以及重要性，零售卷煙終端業(yè)態(tài)的好壞，對(duì)消費(fèi)者的購物心里、品牌的市場效應(yīng)都有很大的影響，通過對(duì)零售客戶加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，促使零售客戶的盈利能力有所提升，通過零售客戶的宣傳，使卷煙消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前的煙草行業(yè)的現(xiàn)狀有所理解。
    余杭市場部在去年“規(guī)范化零售終端上建設(shè)”的基礎(chǔ)上，今年的終端建設(shè)工作緊緊圍繞零售客戶業(yè)態(tài)提升、環(huán)境布置設(shè)置、卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)等幾個(gè)方面進(jìn)行展開，進(jìn)一步強(qiáng)化管理和維護(hù)，結(jié)合營銷服務(wù)指導(dǎo)、類別設(shè)置、合理定量等工作進(jìn)行展開，確保卷煙零售終端規(guī)范化建設(shè)朝著健康、有序、合理的方向前進(jìn)，提升零售終端的綜合競爭力。
    1、在做好每條營銷線路示范街的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化零售終端建設(shè)向農(nóng)村地區(qū)的延伸。
    一方面，繼續(xù)提升去年規(guī)范化零售終端示范街的品位，真正體現(xiàn)示范街的示范作用和效應(yīng)，以卷煙終端形象的提升凸顯“零售客戶利益”、“消費(fèi)者利益”，對(duì)示范街進(jìn)一步加強(qiáng)管理，在卷煙出樣、卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、訂單制作、溝通協(xié)作、品牌推廣等重點(diǎn)工作中，示范街零售戶大部分都做到了積極配合，使得六條營銷線路示范街面貌和形象得到進(jìn)一步深化;在此基礎(chǔ)上，余杭市場部將規(guī)范化零售終端建設(shè)從“示范街”的做法延伸到廣大農(nóng)村片區(qū)，根據(jù)卷煙零售戶在硬件、設(shè)施等方面的具體情況，使總體卷煙陳列情況和明碼標(biāo)價(jià)落實(shí)到每一家零售戶，雖然存在比較大的難度，但是也取得了很好的效果。
    2、提升卷煙終端形象，為卷煙工業(yè)企業(yè)提供相對(duì)公平的競爭環(huán)境。
    本年度以來，在一些老品牌相繼退出終端市場的同時(shí)，公司也相繼引入了一些省外重點(diǎn)新品牌，軟藍(lán)黃鶴樓、經(jīng)典100紅塔山、紫云煙、硬陽光嬌子、金醇和黃山、長白山(神韻)、新精品白沙等卷煙先后在余杭市場落地，這些品牌要有好的發(fā)展空間，就必須為之提供較好的陳列條件以達(dá)到宣傳促銷的目的，余杭市場部將提升零售終端形象作為為卷煙工業(yè)企業(yè)服務(wù)的有效平臺(tái)，通過有效的品牌標(biāo)識(shí)和宣傳手段、陳列管理等措施，提升重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)品牌的市場競爭能力，促使重點(diǎn)省外一二類煙在本地市場的市場占有率穩(wěn)步提升。
    3、統(tǒng)一商品陳列方法，統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)要求以及硬核標(biāo)價(jià)簽盒的使用。
    在進(jìn)行規(guī)范化零售終端建設(shè)的具體工作中，充分注重卷煙商品陳列。
    對(duì)柜臺(tái)較大的客戶，根據(jù)條件視同兩包平鋪或者三包堆疊的方法，而對(duì)于硬件設(shè)置一般或者較差的零售客戶則采取單包出樣的辦法，出樣要求和客戶類別規(guī)定出樣數(shù)量相符合，陳列順序上，要求有一定的規(guī)律，一般采取按價(jià)格排序。
    明碼標(biāo)價(jià)的使用做到每一品牌規(guī)格均能一煙一簽、一一對(duì)應(yīng)，價(jià)格標(biāo)簽規(guī)范、整潔、清晰、內(nèi)容完整。
    對(duì)于原來部分使用軟套標(biāo)價(jià)簽盒的客戶，根據(jù)客戶要求以及柜臺(tái)的實(shí)際情況，予以更換并收回軟套，以達(dá)到統(tǒng)一、美觀、規(guī)范的陳列效果和標(biāo)價(jià)效果。
    4、零售終端規(guī)范化建設(shè)以零售客戶積分制管理緊密結(jié)合。
    今年上半年，公司推出了《零售客戶積分制管理辦法》，余杭市場部將積分制管理與零售終端業(yè)態(tài)的提升相結(jié)合，以提升零售客戶對(duì)提升終端業(yè)態(tài)的配合度，每月將零售客戶的積分情況向零售客戶進(jìn)行通報(bào)，指出在卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、業(yè)態(tài)維護(hù)上的得分和失分情況，協(xié)助零售客戶做好分析，促進(jìn)零售客戶對(duì)積分制管理的認(rèn)識(shí)。
    (二) 加強(qiáng)品牌培育，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，努力提升省外一二類煙銷售比例和低檔煙銷量。
    今年作為品牌整合的重要一年，一些國家重點(diǎn)品牌先后上市進(jìn)行銷售，公司的品牌培育重點(diǎn)也進(jìn)行了轉(zhuǎn)變。
    市場部以“營銷工具箱”中要求培育的品牌為基礎(chǔ)，展開各類品牌的`上柜和增量工作。
    由于在文化水平、經(jīng)營能力、品牌推廣和經(jīng)濟(jì)實(shí)力等方面的不同，客戶并不了解煙草行業(yè)品牌發(fā)展形勢，也不可能完全準(zhǔn)確把握市場對(duì)品牌的實(shí)際需求，同時(shí)，客戶怕購進(jìn)新品牌卷煙不能及時(shí)銷售而產(chǎn)生積壓，一些客戶對(duì)品牌培育，尤其是新品牌促銷持有一定的謹(jǐn)慎和消極態(tài)度。
    因此，客戶經(jīng)理通過客戶拜訪等多種形式，加大行業(yè)改革與發(fā)展形勢，尤其是品牌發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳，讓客戶充分認(rèn)清行業(yè)及品牌發(fā)展形勢，增強(qiáng)品牌培育的信心。
    根據(jù)每個(gè)客戶實(shí)際，制訂不同的服務(wù)計(jì)劃，幫助客戶提高品牌培育和推廣能力，提高客戶品牌培育的積極性。
    在培育品牌的過程中，對(duì)經(jīng)典100紅塔山、紫云煙、軟藍(lán)黃鶴樓等省外一二類煙的上柜和推廣投入了大量的工作，隨著銀紅新安江、軟牡丹、紅梅(虹)等常規(guī)卷煙逐步退出市場，市場卷煙需求結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變化，一些價(jià)位上出現(xiàn)了一定的供需矛盾，針對(duì)這個(gè)情況，各客戶經(jīng)理在走訪中加強(qiáng)對(duì)省外貨源較為充足貨源的宣傳，特別是在中檔煙價(jià)位上，經(jīng)過培訓(xùn)，經(jīng)典100紅塔山、紫云煙等規(guī)格取得了成功，在本地市場站穩(wěn)了腳跟。
    在低檔煙銷售商，市場部每月將計(jì)劃達(dá)到到每個(gè)客戶經(jīng)理，針對(duì)客戶經(jīng)理培育進(jìn)度下達(dá)指標(biāo)，采取一月扣一月環(huán)環(huán)相扣的辦法，努力確保低檔煙銷售進(jìn)度保持在較高的起點(diǎn)上。
    至六月份，省外一二類煙銷售完成公司計(jì)劃的 %,低檔煙銷售完成市場部計(jì)劃的 %，較好地完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
    提升一二類煙銷售比例和低檔煙銷量也是下半年的重要任務(wù)。
    (三) 推進(jìn)“兩率一度”工作。
    1、穩(wěn)定訂單滿足率。
    訂單滿足率是一個(gè)最為基礎(chǔ)，也最具決定性的市場運(yùn)行指標(biāo)，各客戶經(jīng)理充分重視，主要是做好以下幾個(gè)方面：一是進(jìn)行煙草行業(yè)特殊性的宣傳。
    部分客戶在貨源問題上往往將我們的煙草制品與其它商品進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)為只要有需求就應(yīng)相應(yīng)增加貨源供應(yīng)。
    實(shí)際上以需定產(chǎn)也是真正符合市場化模式，是我們行業(yè)目前正在努力的方向，但這模式的實(shí)現(xiàn)顯然還需要一個(gè)過程。
    我們要做的就是要讓戶理解這一過程實(shí)現(xiàn)的長期性。
    要逐步引導(dǎo)客戶理解目前行業(yè)的計(jì)劃調(diào)控與純粹市場化模式還存在一定矛盾，現(xiàn)階段還是應(yīng)承認(rèn)專賣體制下商品進(jìn)入市場的特殊性;二是進(jìn)行行業(yè)發(fā)展方向的介紹，特別是工業(yè)方面階段性背景宣傳，要使客戶理解部分品牌不穩(wěn)定性的原因，取得客戶對(duì)行業(yè)的支持及工作的理解;三是針對(duì)每一客戶，引導(dǎo)其進(jìn)行一個(gè)實(shí)際需求的把握。
    什么是你需要的，多少是適和你的，要對(duì)其量體裁衣，避免因幾次需求沒有得到滿足后，客戶進(jìn)行報(bào)復(fù)性的報(bào)貨，以致一味擴(kuò)大需求數(shù);四是我們也應(yīng)充當(dāng)起一個(gè)管理者的角色。
    應(yīng)使客戶報(bào)貨的規(guī)范合理化程度與其等級(jí)評(píng)定建立起聯(lián)系。
    應(yīng)使客戶理解到尊重事實(shí)，規(guī)范到位的報(bào)貨行為實(shí)際上是對(duì)我們一線市場人員工作的支持，使其覺得其自身的配合將是對(duì)我們服務(wù)的一種回報(bào)。
    2、提升預(yù)測準(zhǔn)確率。
    預(yù)測準(zhǔn)確率是建立在訂單滿足率之上的一個(gè)指標(biāo)，今年的預(yù)測準(zhǔn)確率的預(yù)測方法比較去年有一定的變化，營銷系統(tǒng)的預(yù)測模塊更有科學(xué)性，以前因?yàn)橛唵螡M足率指標(biāo)每個(gè)月都存在比較大的浮動(dòng)，使得客戶的要貨數(shù)量與實(shí)際供應(yīng)量之間無法確定一個(gè)合適的比例，也使得預(yù)測準(zhǔn)確率打了很大的折扣，今年上半年，預(yù)測準(zhǔn)確率也有較大的提升。
    其次，充分考慮各項(xiàng)因素對(duì)的影響，包括季節(jié)性因、經(jīng)濟(jì)增長因素、流動(dòng)性人口變化情況、品牌整合情況以及消費(fèi)變化趨勢、零售戶庫存情況、銷售趨勢，另外，要求客戶經(jīng)理在操作過程中認(rèn)真仔細(xì)，認(rèn)真按照工作日程進(jìn)行市場調(diào)研，分析銷售數(shù)據(jù)，比對(duì)各個(gè)月份之間的律動(dòng)情況，掌握銷售規(guī)律。
    3、提升客戶滿意度。
    科學(xué)、合理、公正的對(duì)我們的卷煙零售客戶實(shí)施準(zhǔn)確的類別評(píng)定，以便實(shí)施差異化服務(wù)，是客戶滿意的基礎(chǔ)和前提，在上半年的客戶類別評(píng)定過程中，為提升客戶滿意度，主要圍繞以下幾方面開展：一是讓客戶充分了解分類的標(biāo)準(zhǔn)和測評(píng)指標(biāo)。
    把分類的相關(guān)事宜宣講到每一零
    從我個(gè)人的角度來說，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意。
    下半年的工作目標(biāo)我想是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談，很難細(xì)化，但我還是要借此機(jī)會(huì)，確立自己的工作目標(biāo)，給自己一個(gè)工作的方向，明確下半年該干什么?也便于對(duì)業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)分析與調(diào)整，更可以監(jiān)控工作的進(jìn)度和成效。
    對(duì)此，我從以下3個(gè)方面來說明：
    1：上半年的工作回顧與總結(jié)
    1.1負(fù)責(zé)區(qū)域(農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店)
    金威占有:35kkl 燕京占有：25kl
    我們在公司的支持及經(jīng)理的指導(dǎo)下1.嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級(jí)渠道的服務(wù)能力，弱化二級(jí)渠道，以達(dá)到有效掌握終端。
    2.將各促銷政策落實(shí)到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行，降低終端對(duì)政策的依賴，控制產(chǎn)品銷售價(jià)格。
    3分街道及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行布點(diǎn)，提高產(chǎn)品與消費(fèi)者見面率，增加產(chǎn)品認(rèn)知度。
    因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61% 增長到 65% ，占有率由去年的52%增長到55%。
    1.2促銷員管理
    1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。
    以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時(shí)間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時(shí)間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化，提升銷量。
    1.2.2 上點(diǎn)時(shí)間及模式的調(diào)整。
    原來促銷員上點(diǎn)大致固定或臨時(shí)調(diào)換，沒有計(jì)劃性，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名，每月上一個(gè)店，三個(gè)月一輪回。
    充分調(diào)動(dòng)促銷積極性，同時(shí)關(guān)注三點(diǎn)動(dòng)向。
    1.2.3給予全體辦事處促銷人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，在禮儀及促酒過程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。
    1.2.4 多次組織集體活動(dòng)，豐富生活，凝聚團(tuán)隊(duì)。
    1.3精制酒銷售
    1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。
    對(duì)終端的精制酒價(jià)格體系進(jìn)行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費(fèi)水平不同，突出適合該區(qū)域消費(fèi)力的精制酒產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求。
    1.3.2產(chǎn)品置換。
    由于終端售消費(fèi)群影響銷售精制酒利潤較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們在中小酒吧依據(jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。
    1.4 行政工作
    1.4.1 在經(jīng)理的指導(dǎo)下對(duì)銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析，上報(bào)。
    以及銷售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作。
    1.4.2 對(duì)銷售信息的收集，匯總，跟進(jìn)，然后及時(shí)上報(bào)經(jīng)理溝通分析。
    2：存在的問題與不足之處
    2.1個(gè)人因素。
    2.1.1 作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機(jī)會(huì)鍛煉，但是目前為止我的理論知識(shí)與實(shí)踐還是不能很融洽的結(jié)合，尤其理論知識(shí)還很欠缺。
    2.1.2 做銷售類文案工作很長時(shí)間了，但是對(duì)于數(shù)字還不是很敏感。
    2.2 消費(fèi)情感因素
    2.2.1 區(qū)域?yàn)楦咝W(xué)生區(qū)，消費(fèi)承受力有限對(duì)于精制酒的消費(fèi)大多基于情感消費(fèi)，不能有意識(shí)的消費(fèi)，這是我們下一步要突破的。
    2.2.2 在啤酒品牌品項(xiàng)眾多的情況下突出讓消費(fèi)者值得信賴的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙。
    2.2.3 對(duì)于80%的消費(fèi)者來說啤酒知識(shí)幾乎空白，更不要說不同之處。
    只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。
    2.3 空白終端
    雖然經(jīng)常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進(jìn)入銷售。
    3.下半年主要工作目標(biāo)及改進(jìn)措施
    3.1 區(qū)域市場
    3.1.1原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70% 占有率提升至：60%
    將通過以下幾點(diǎn)達(dá)到提升：
    3.1.1.1 空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，分析利潤，爭取先以單品進(jìn)店銷售。
    3.1.1.2 現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動(dòng)拉動(dòng)銷售，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。
    3.1.2目前有一個(gè)主要的任務(wù)，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司銷售，盡早提升業(yè)務(wù)。
    我會(huì)耐心解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助他早日適應(yīng)公司銷售業(yè)務(wù)，突出業(yè)績。
    3.2 繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤
    3.2.1在部分消費(fèi)能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷售主打的區(qū)域終端通過產(chǎn)品生動(dòng)化，利潤分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好，做強(qiáng)。
    3.2.2 在消費(fèi)能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費(fèi)以及進(jìn)行啤酒知識(shí)宣傳使之盡量消費(fèi)中高檔產(chǎn)品，并使中檔啤酒做大，持續(xù)提升。
    周二的會(huì)議，的確不盡人意，從我個(gè)人的角度來說，對(duì)自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計(jì)劃也并不清楚。
    借此機(jī)會(huì)，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時(shí)確立自己明確的工作目標(biāo)。
    從12月底來公司到6月，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
    1. 剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。
    初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。
    通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)，到電話營銷，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。
    開始的兩個(gè)月，沒有任何平臺(tái)，這是公司對(duì)我的考驗(yàn)，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn)。
    就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。
    到第二個(gè)月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。
    總結(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。
    這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。
    只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。
    2. 從二月份拿到阿里賬號(hào)，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
    這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會(huì)如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。
    三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對(duì)方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定。
    總結(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。
    雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因?yàn)槿绱?，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單。
    總而言之，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會(huì)自然就多了。
    3. 4月和5月，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個(gè)，熱水器出了一個(gè)樣品單。
    這段時(shí)間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個(gè)客戶，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付，也許是白費(fèi)心思，但覺得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。
    6月份下單的美國affordable solar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來的，時(shí)間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個(gè)多月時(shí)間，定金順利到賬。
    總結(jié)這段時(shí)間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會(huì)下單，然后消失。
    像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間。
    而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會(huì)很耐心，很細(xì)致為他一一解答;因?yàn)樗袉?，我?guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問情況，并記錄對(duì)方的進(jìn)展，到最后的程度是，對(duì)方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定，這個(gè)客戶下單，一定會(huì)下給我。
    當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。
    4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單。
    同時(shí)，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶。
    可以說，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。
    同時(shí)，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無差錯(cuò)，贏得客戶!
    上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。
    對(duì)于下半年的工作我很有信心，也希望公司對(duì)我有信心。
    會(huì)上我也給自己定了目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談。
    下半年總目標(biāo)是12萬美金。
    很難細(xì)化，每個(gè)月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個(gè)任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。
    就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標(biāo)和計(jì)劃如下：
    1. 順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。
    當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶。
    墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個(gè)小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關(guān)系，目標(biāo)7月份拿下訂單。
    對(duì)于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。
    所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬美金。
    2. 其余每個(gè)月的任務(wù)，很難細(xì)分，因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化的。
    希望每月的任務(wù)能提前一個(gè)月定下來。
    3. 還有一個(gè)主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。
    目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會(huì)耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績。
    我知道，對(duì)于工作的計(jì)劃也許還不讓人滿意，在我個(gè)人的便簽紙上面，每一天的計(jì)劃，都一條條寫下來了，每天的計(jì)劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好。
    在公司這半年時(shí)間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會(huì)虛心接受，并改正，爭取做得更好。
    每個(gè)公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時(shí)，我也會(huì)配合公司的各項(xiàng)制度。
    對(duì)于公司，我也有以下建議：
    1. 對(duì)待資源資源。
    在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的資源，有了平臺(tái)，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶積累量也突飛猛進(jìn)。
    所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員都狠重要!
    2. 對(duì)待樣品。
    因?yàn)榍鞍肽?，我出的大都是樣品，所以?duì)這一點(diǎn)體會(huì)比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻(xiàn)。
    我提出這一點(diǎn)并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯(cuò)，所以我希望能繼續(xù)保持下去。
    因?yàn)闃悠肥强蛻魧?duì)我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。
    3. 對(duì)待來訪客戶。
    這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意。
    據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。
    相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對(duì)方到訪客戶的下單率幾乎是100%。
    探其究竟，工廠對(duì)待客戶細(xì)節(jié)等都非常注意。
    客戶到訪，無論客戶是否下單，都非常尊重。
    我也希望我們公司對(duì)遠(yuǎn)道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。
    這些建議，只是我個(gè)人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。
    我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力!!
    前臺(tái)年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇八
    20_年在忙碌和奮斗中即將過去，現(xiàn)在，_公司很快就要迎來20_年的到來，并開始新一年的工作目標(biāo)。但作為_的一名的前臺(tái)，我卻還沒有做好準(zhǔn)備。因?yàn)槲疫€沒能好好的回顧這一年來的工作情況，還沒有認(rèn)識(shí)到自己在這一年工作中的收獲和不足!
    如今，反思這一年來的工作情況，我在工作中有很多的成長和進(jìn)步，尤其是在公司器材的管理方面，收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在，我對(duì)自己在20_年的工作情況總結(jié)如下：
    一、前臺(tái)的接待工作
    作為一名前臺(tái)，我們作為公司面對(duì)來訪人員的第一個(gè)照招牌，是公司的形象代表!為此，在接待工作方面我是一點(diǎn)也不敢怠慢。在20_年的工作中，我積極的調(diào)整了自身的接待工作，不僅每天在工作中都嚴(yán)格的保持自身的著裝和形象，并在網(wǎng)上購買了禮儀課程，積極的強(qiáng)化了自身的禮儀和接待能力。同時(shí)也在飲水處常備各種茶葉，能及時(shí)的給來賓準(zhǔn)備茶水。此外，為了能的更好的完成電話接待工作，我不僅強(qiáng)化了自身的電話禮儀用語，更在空閑時(shí)間牢記了重要領(lǐng)導(dǎo)和客戶的號(hào)碼，讓自己更好的完成電話的接待工作。
    二、日常的工作處理
    作為一名行政前天，在工作方面的，我對(duì)其他的工作也一直在積極處理，如對(duì)工作各種資料和消耗的統(tǒng)計(jì)，以及上級(jí)對(duì)各部門的通知和信息傳遞等等。
    其中，尤其是在會(huì)議的準(zhǔn)備上，我會(huì)在會(huì)議開始之前嚴(yán)格的布置好會(huì)場，在會(huì)議開始前確認(rèn)好作為以及資料的發(fā)放，并讀設(shè)備進(jìn)行全面的檢查。此外，在經(jīng)歷了一段時(shí)間的針對(duì)性鍛煉后，我也能更好的完成會(huì)議記錄，并切實(shí)的理解領(lǐng)導(dǎo)要求，將公司的要求和信息及時(shí)的傳遞下去。
    此外，在工作各種小問題上，我也會(huì)做好的規(guī)劃，并在規(guī)定的時(shí)間去認(rèn)真完成。如定期對(duì)公司綠植進(jìn)行維護(hù)，并檢查打印機(jī)、傳真機(jī)，以及飲水處設(shè)備的運(yùn)行情況，并及時(shí)的完成辦公用品的采購等。
    三、自身的不足
    首先是在自身的管理方面，因?yàn)樽陨砉ぷ鬏^多，計(jì)劃較少，所以有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)遺漏工作的馬虎現(xiàn)象!對(duì)此我要深刻的反思并改正。
    其次，是在自身的工作效率上，這也是我需要及時(shí)改進(jìn)的方面!
    如今，一年的工作已經(jīng)結(jié)束，新的一年也即將要帶來，在這次新的開始中，我要更加嚴(yán)格的要求自己，以全新的態(tài)度去更好的完成新一年的工作!
    前臺(tái)上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃
    前臺(tái)年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇九
    20xx經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx作以下總結(jié)。
    1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
    2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
    3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的'設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
    1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
    2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
    3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
    4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
    在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
    1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
    2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
    3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
    1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
    2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
    前臺(tái)年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十
    __公司20__年上半年緊緊圍繞公司年初__工作部署，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的支持幫助下，全體職工自我加壓、務(wù)實(shí)工作，順利完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    (一)主要指標(biāo)完成情況。
    1.資金收支保持平衡。上半年主要營收1731.48萬元，其中業(yè)務(wù)收入1471.69萬元、其他業(yè)務(wù)259.79萬元;累計(jì)支出1701.80萬元，人工成本1244.99萬元，利潤總額29.93萬元。
    2.安全管理平穩(wěn)有序。臺(tái)區(qū)____、大修技改等施工任務(wù)安全有序、順利推進(jìn)，未發(fā)生人員嚴(yán)重違章和違紀(jì)行為。
    (二)主要工作措施及成效。
    1.黨建統(tǒng)領(lǐng)，彰顯支部戰(zhàn)斗堡壘作用。按照公司黨建工作要求，認(rèn)真組織黨員干部“三會(huì)一課”系列學(xué)習(xí)，開展星級(jí)支部創(chuàng)建、黨員“三亮三比”活動(dòng)，積極開展“黨建+____”等系列活動(dòng)，積極發(fā)揮黨員干部先鋒模范帶著作用。
    2.我要安全，確保____現(xiàn)場安全規(guī)范。嚴(yán)格施工隊(duì)安全學(xué)習(xí)制度，每周五下午必須停產(chǎn)開展安全活動(dòng)，學(xué)習(xí)安規(guī)、安全文件和通報(bào)，分析違章事故原因、吸取教育，每月組織一線人員安全知識(shí)考試。加強(qiáng)外委隊(duì)伍現(xiàn)場管控，安排安全監(jiān)理施工全過程旁站監(jiān)督，現(xiàn)場同進(jìn)同出、安全同質(zhì)化管理。嚴(yán)格落實(shí)“六到位一規(guī)范”，認(rèn)真執(zhí)行“兩穿兩戴”、“十不干”和“三防十要”等措施，嚴(yán)格開工收工會(huì)制度。安全督查組根據(jù)施工日報(bào)，每天對(duì)全部現(xiàn)場安全監(jiān)督到位一次，查禁違章和督導(dǎo)質(zhì)量進(jìn)度，施工班組被評(píng)為無違章班組2次、108人次被評(píng)為無違章個(gè)人，進(jìn)一步提升了施工一線“我要安全”意識(shí)。
    3.統(tǒng)籌推進(jìn)，加快6.30項(xiàng)目落地?？朔鹿谝咔?、項(xiàng)目批復(fù)和____物料到位延遲等影響，在業(yè)主項(xiàng)目部統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，利用上年度____余料、大修技改物料，倒排工期，全力做好6.30迎峰度夏項(xiàng)目實(shí)施，目前完成____項(xiàng)目80個(gè)，剩余5個(gè)因民事協(xié)調(diào)問題正在協(xié)調(diào)中，大修技改完成22個(gè)臺(tái)區(qū)。
    3.積極配合做好春檢及線路綜合檢修工作。上半年積極配合春檢工作，累計(jì)派出配合人員170多人次，線路絕緣化改造2.8km，切改線路15處。
    4.規(guī)范管理，推進(jìn)公司公司實(shí)體運(yùn)作。組織召開職工代表大會(huì)，表決通過了《員工獎(jiǎng)懲辦法(草案)、考勤管理辦法(草案)、福利保障管理暫行辦法(草案)》，為公司依法合規(guī)高質(zhì)量發(fā)展和最好公司建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。
    1.人員安全意識(shí)亟需提高。施工現(xiàn)場人員習(xí)慣性違章多發(fā)、頻發(fā)，管理人員重視不夠、鐵腕治安決心不足，“我要安全”還停留在口頭上，現(xiàn)場安全措施不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)，外委施工隊(duì)伍“一包代管”，查禁違章有抵觸情緒。
    2.施工承載力不足。施工隊(duì)亟需充實(shí)和年輕化。12人因有高血壓、年齡偏大等僅能從事地面工作，人員承載力不能滿足要求，加之受待遇偏低影響工作熱情不高，給安全生產(chǎn)、隊(duì)伍穩(wěn)定、工程質(zhì)量和進(jìn)度造成一定影響。
    1.以“黨建+安全”活動(dòng)為載體，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，組織黨員干部積極深入施工一線，講安全反違章，開展好“黨員帶頭不違章、黨員帶頭查違章、黨員身邊無違章”活動(dòng)。對(duì)照“安全責(zé)任清單”加強(qiáng)學(xué)習(xí)和落實(shí)，召開班前班后會(huì)和安全日活動(dòng)，開展安全知識(shí)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，定期組織安全知識(shí)月考，不斷增強(qiáng)員工安全意識(shí)和技能水平。嚴(yán)格現(xiàn)場“六到位一規(guī)范”，加強(qiáng)外委施工隊(duì)伍及民工管理，安全督查組加大現(xiàn)場違章查處力度，扎實(shí)開展無違章“雙創(chuàng)”活動(dòng)，激勵(lì)施工一線人員“我要安全”、“我不違章”。
    2.嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。嚴(yán)格遵守八項(xiàng)規(guī)定精神、糾“四風(fēng)”和治理慵懶散，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律、工作紀(jì)律，認(rèn)真履責(zé)、盡責(zé)，積極工作，進(jìn)一步強(qiáng)化自查自糾，通過通報(bào)和二三級(jí)考核，不斷提高員工守紀(jì)意識(shí)和工作積極性。
    3.加快____、大修項(xiàng)目實(shí)施。按照業(yè)主項(xiàng)目部工作安排，加快臺(tái)區(qū)____清尾，7月底前完成剩余____項(xiàng)目，大修技改完成20個(gè)，同時(shí)配合安排，做好竣工臺(tái)區(qū)負(fù)荷改接送電等工作。
    無。
    前臺(tái)年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十一
    ??作為前臺(tái)的員工，客戶第一眼看到的就是我們，我們作為公司的服務(wù)代表，必須要將公司的一面展現(xiàn)出來，對(duì)于禮儀自然不能松懈，談話的技巧也是重點(diǎn)。但是這些操作都只是光有知識(shí)可做不出來，知識(shí)歸知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)歸經(jīng)驗(yàn)，我在今年上半年的工作中不斷地將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用在了工作之中，把它們都實(shí)踐出來，最后，也總結(jié)出了自己的前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)。
    ??2、知識(shí)的積累永不停歇。
    ??雖然前面說實(shí)踐很重要，但是認(rèn)識(shí)是實(shí)踐的第一步，沒有目的的一昧向前沖只會(huì)讓自己在不知不覺中偏離了軌道。在上半年的時(shí)間里，我經(jīng)常買一些寫與人交談方面知識(shí)的書籍，在不斷的學(xué)習(xí)掌握后，在用到實(shí)際中，這樣不斷的提升自己，讓我的留客率也大大的提升了許多。
    ??3、對(duì)于實(shí)際工作方面。
    ??雖然我已經(jīng)不能算一個(gè)新人，但我在工作上確實(shí)是一個(gè)新手，但我工作的時(shí)候都非常認(rèn)真，認(rèn)真的做好顧客的接待、入住、收銀、退房……以及其他各種的前臺(tái)任務(wù)。雖然我一開始還做得不是很好，但慶幸我身邊還有個(gè)老練的同事在幫助我。
    前臺(tái)年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十二
    ??1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
    ??2、存在的問題。
    ??（1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
    ??（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
    ??（3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
    ??以上的問題必會(huì)在20xx下半年的工作中加以解決。上半年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭取做得更出色。
    前臺(tái)年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十三
    公司服務(wù)公司集中采購工作大局，動(dòng)態(tài)收集各企業(yè)上報(bào)的采購需求，滾動(dòng)制定采購批次，科學(xué)有序開展招標(biāo)采購活動(dòng)。
    截至20__年6月底，科貿(mào)分公司累計(jì)完成有效招標(biāo)標(biāo)段957標(biāo)段，同比下降49.79%，其中物資類320標(biāo)段，工程類543標(biāo)段，服務(wù)類94標(biāo)段，累計(jì)金額11.25億元，其中物資類1.92億元，工程類8.71億元，服務(wù)類0.62億元，受疫情影響，各項(xiàng)指標(biāo)同比均有所下降。
    共完成油變、歐式美式(地埋式)箱變、高壓環(huán)網(wǎng)柜、高低壓開關(guān)柜、電力電纜、分支箱、電力電纜保護(hù)管等7大類共20個(gè)批次的設(shè)備質(zhì)量抽檢。
    【6月份數(shù)據(jù)未未完全收錄，有待進(jìn)一步更新】。
    (二)重點(diǎn)工作完成情況。
    1.推進(jìn)信息化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。
    公司持續(xù)深化信息化工作建設(shè)應(yīng)用，優(yōu)化營商環(huán)境。截至6月底，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商“一紙證明”、集中招標(biāo)采購數(shù)據(jù)智能分析、供應(yīng)商資質(zhì)智能審核等功能，并在同類企業(yè)中率先實(shí)現(xiàn)集中招標(biāo)采購全流程電子化，實(shí)現(xiàn)集中采購招投標(biāo)工作現(xiàn)場到遠(yuǎn)程服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，極大提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)單位有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，確保業(yè)務(wù)開展和防疫工作兩不誤。
    2.完善集中采購細(xì)則，強(qiáng)化采購管理。
    為加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)單位集中采購管理工作，更好應(yīng)對(duì)新環(huán)境、新形勢下的代理招標(biāo)采購工作，公司貫徹落實(shí)上級(jí)公司工作要求，積極組織招標(biāo)采購部、經(jīng)營計(jì)劃部、服務(wù)部等部門修改完善《南京供電公司省管產(chǎn)業(yè)單位集中采購實(shí)施細(xì)則(20__版)》，并宣貫實(shí)施，明確集中采購范圍、流程以及電商化采購等內(nèi)容，強(qiáng)化采購管理，編制《關(guān)于明確20__年省管產(chǎn)業(yè)單位集中采購實(shí)施細(xì)則財(cái)務(wù)閉環(huán)管控的通知》，強(qiáng)化物資管理，為公司提高采購工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。
    3.推動(dòng)電商化采購，提高采購效益。
    科貿(mào)分公司負(fù)責(zé)牽頭開展集體企業(yè)電商化采購工作，與電商公司、各產(chǎn)業(yè)單位多次溝通協(xié)調(diào)，針對(duì)上年度工作開展過程中存在的問題進(jìn)行梳理并完善落實(shí)相關(guān)舉措，制定推進(jìn)方案。截至6月底，電商化交易總額為38113萬元(含一級(jí)專區(qū)、二級(jí)專區(qū))，第一階段指標(biāo)完成率76.23%，超額完成6月底(2.5億)指標(biāo)任務(wù)(完成率152.45%);進(jìn)項(xiàng)票總額29404萬元，第一階段指標(biāo)(8月底指標(biāo))完成率58.81%，在江蘇地區(qū)處于領(lǐng)先水平。
    4.深化黨建工作，確保干事干凈。
    深入學(xué)習(xí)黨的__大、__系列講話精神，貫徹落實(shí)市公司黨委部署的決策，堅(jiān)持將黨建工作融入日常，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，開展“不忘初心，牢記使命”主題教育系列活動(dòng)等，切實(shí)將基層黨員學(xué)習(xí)教育工作落到實(shí)處。20__年上半年，科貿(mào)實(shí)現(xiàn)了三個(gè)零目標(biāo)。
    (三)存在的主要問題(困難)及建議。
    1.結(jié)構(gòu)化缺員嚴(yán)重。
    公司現(xiàn)有正式員工22人，社會(huì)化用工8人，平均年齡將近50歲，且部分員工對(duì)信息化軟件工具使用不熟悉、電子采購業(yè)務(wù)新模式不適應(yīng)，目前人員配置及業(yè)務(wù)模式，無法滿足日益增長的業(yè)務(wù)需求，迫切需要補(bǔ)充新鮮血液。
    2.工作效率及規(guī)范性有待進(jìn)一步提高。
    公司現(xiàn)有人員配置及業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)等方面無法滿足日益增長的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)外部巡視巡察對(duì)采購管理的規(guī)范性提出了更高的要求，這就要求科貿(mào)分公司必須在現(xiàn)有條件下不斷提高工作效率和工作規(guī)范性，不斷推進(jìn)工作信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
    1.業(yè)務(wù)體量增長與人員配置不足矛盾逐步凸顯。
    隨著集體產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展和集中采購管控的深入，公司承擔(dān)的業(yè)務(wù)體量快速增長，對(duì)企業(yè)信息化水平、服務(wù)質(zhì)量以及現(xiàn)有人員的綜合素質(zhì)、管理能力等提出了更高要求，而科貿(mào)公司現(xiàn)有正式員工22人，社會(huì)化用工8人，平均年齡將近50歲，且部分員工對(duì)信息化軟件工具使用不熟悉、電子采購業(yè)務(wù)新模式不適應(yīng)，現(xiàn)有的人員配置、工作人員綜合素質(zhì)、管理能力等不能完全滿足日益增長的工作要求。
    2.監(jiān)管要求更加嚴(yán)格。
    電商化采購以及質(zhì)量安全的要求也越來越高，不斷強(qiáng)化對(duì)集體企業(yè)采購業(yè)務(wù)的監(jiān)管力度，相關(guān)審計(jì)和巡視巡查工作也在不斷深入，任何不夠規(guī)范的工作問題都會(huì)被高度聚焦，集中采購的規(guī)范性要求和采購工作及時(shí)性要求的矛盾越來越凸顯，提升信息化水平、服務(wù)質(zhì)量和采購效率，規(guī)范采購行為等形勢日益嚴(yán)峻。
    為更好滿足各產(chǎn)業(yè)單位采購需求，共同高質(zhì)量地完成采購任務(wù)，公司有必要進(jìn)一步加強(qiáng)與各產(chǎn)業(yè)單位的協(xié)同運(yùn)作，通過深化培訓(xùn)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)乃至設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)化工作程序、規(guī)范及要求，輔以科學(xué)定量的考核指標(biāo)管理以保證招標(biāo)人對(duì)集中招標(biāo)采購重視程度及具有配合管理工作能力。
    (一)下半年工作思路。
    持續(xù)貫徹落實(shí)國家、省公司等防疫工作要求，確保戰(zhàn)“疫”、業(yè)務(wù)開展兩不誤，強(qiáng)化集中采購管理、物資管理職能，以“招標(biāo)全流程電子化，管理信息化”為目標(biāo)，緊緊圍繞“提升采購管理信息化水平，優(yōu)化招標(biāo)采購服務(wù)”開展提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)工作，進(jìn)一步加大集中采購管控力度，推進(jìn)電商化采購工作，推動(dòng)配網(wǎng)框架招標(biāo)進(jìn)展，進(jìn)一步規(guī)范采購行為，提高采購效率和效益。
    (二)重點(diǎn)工作及具體措施。
    1.持續(xù)深化信息化建設(shè)應(yīng)用。
    公司將繼續(xù)深化信息化建設(shè)應(yīng)用，持續(xù)加強(qiáng)結(jié)構(gòu)化投標(biāo)、評(píng)標(biāo)工具的研發(fā)與推廣使用，不斷優(yōu)化提升招標(biāo)管理系統(tǒng)和評(píng)標(biāo)系統(tǒng)功能，推動(dòng)基于5g技術(shù)的電子開標(biāo)大廳直播系統(tǒng)及平臺(tái)的建設(shè)工作，進(jìn)一步提升產(chǎn)業(yè)單位招標(biāo)采購在線云服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)線上、線下服務(wù)工作動(dòng)態(tài)融合，不斷提升工作效率和服務(wù)水平，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)單位集中招標(biāo)采購向智慧化模式轉(zhuǎn)變。
    2.持續(xù)推進(jìn)電商化采購工作。
    公司將結(jié)合上年度電商化工作情況，梳理各產(chǎn)業(yè)單位反饋意見，完善并實(shí)施采購管理細(xì)則，協(xié)同蘇電產(chǎn)業(yè)管理公司、電商公司等共同完善并落實(shí)疫情防控環(huán)境下電商化采購工作具體舉措，積極搭建產(chǎn)業(yè)單位、電商公司、供應(yīng)商等單位之間的溝通平臺(tái)，推動(dòng)電纜及電纜保護(hù)管等物資電商化采購進(jìn)程，確保階段以及全年電商化采購指標(biāo)任務(wù)的順利完成。
    3.持續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量安全管控體系建設(shè)。
    公司將持續(xù)貫徹落實(shí)公司集中采購戰(zhàn)略部署，加強(qiáng)集體企業(yè)招標(biāo)采購業(yè)務(wù)統(tǒng)一扎口管理，強(qiáng)化與項(xiàng)目單位、監(jiān)理公司等的協(xié)同監(jiān)督作用，加強(qiáng)物資抽檢力度，并將結(jié)果納入供應(yīng)商“五星級(jí)”考評(píng)體系進(jìn)行年度考核，強(qiáng)化供應(yīng)商質(zhì)量安全意識(shí)。
    4.持續(xù)加強(qiáng)合規(guī)管理。
    公司將持續(xù)貫徹落實(shí)公司物資規(guī)范管理、招投規(guī)范管理工作要求，加強(qiáng)集體企業(yè)招標(biāo)采購業(yè)務(wù)統(tǒng)一扎口管理，在提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率的同時(shí)，不斷推動(dòng)招標(biāo)工作的信息化、規(guī)范化建設(shè);開展物資管理工作調(diào)研，制定物資管理方案，完善產(chǎn)業(yè)單位物資庫存管理、實(shí)物管控、結(jié)余物資處理等規(guī)章制度，強(qiáng)化物資管理。
    5.完善公司人才隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制。
    公司將結(jié)合自身實(shí)際，結(jié)合公司信息化工作進(jìn)展，不斷加強(qiáng)員工的信息化技能和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)提升工作，為其茁壯成長提供便利條件，不斷提升員工技能，促進(jìn)工作效率和服務(wù)水平的全面提升。利用每年春秋季招聘契機(jī)，適當(dāng)引進(jìn)高素質(zhì)、高能力人才，補(bǔ)充公司新鮮血液。
    6.持續(xù)強(qiáng)化黨建及廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控。
    按照黨建工作分工，履職盡責(zé)，把加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)作為推進(jìn)各項(xiàng)工作的根本保證，創(chuàng)新工作方法，持續(xù)開展黨性教育、黨性鍛煉，不斷提高“四個(gè)意識(shí)”。提升學(xué)習(xí)深度，增強(qiáng)教育、管理、監(jiān)督工作的針對(duì)性和有效性，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷擴(kuò)大在職工群眾中的號(hào)召力和凝聚力。
    持續(xù)加強(qiáng)工作人員、輔助工作專職的廉政建設(shè)，確保從業(yè)人員廉潔自律、干事干凈。加強(qiáng)供應(yīng)商廉潔教育，簽署廉潔承諾書，將廉政建設(shè)工作前移到供應(yīng)商層面。
    前臺(tái)年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十四
    ??按照集團(tuán)制度從嚴(yán)管理，獎(jiǎng)罰分明，監(jiān)督到位，打造無是非團(tuán)隊(duì)計(jì)劃如下：
    ??1、提高自身認(rèn)識(shí)
    ??酒店是服務(wù)工作，而前臺(tái)管理的工作尤為重要只有不斷從自身思想上不斷提高前臺(tái)管理服務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)，才能管理好前臺(tái)，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，提高自身認(rèn)識(shí)，才能保證管理好前臺(tái)工作。
    ??2、扎實(shí)工作
    ??只有對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，認(rèn)真做管理，不斷學(xué)習(xí)各方面知識(shí)，才能有好的開始。
    ??3、前臺(tái)培訓(xùn)
    ??前臺(tái)禮貌，禮儀怎么樣保持微笑，怎樣問候客人服務(wù)禮儀每月兩次細(xì)節(jié)化培訓(xùn)，維護(hù)酒店形象，提升自身修養(yǎng)。
    ??4、前臺(tái)英語培訓(xùn)
    ??下半年計(jì)劃培訓(xùn)簡單英語接待，為客人提供更高質(zhì)量的服務(wù)，提升酒店檔次。
    ??5、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
    ??不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極配合，不找理由推脫，作為公司的一員我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間感情和部門之間的溝通。多學(xué)習(xí)，多了解我們酒店經(jīng)營情況，帶領(lǐng)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)做好服務(wù)銷售工作，為酒店公司創(chuàng)造更多效益。
    ??總結(jié)：在過去半年里，我有很多方面做得不好，工作中有很多不足希望領(lǐng)導(dǎo)多提建議幫助我很快成長，領(lǐng)導(dǎo)教的我都會(huì)用心學(xué)習(xí)。做好每一件事，感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給于我的機(jī)會(huì)，在以后的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，為酒店公司的發(fā)展，親力親為盡心付出。
    前臺(tái)年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十五
    不知不覺中上半年就這樣過去了，通過這段時(shí)間對(duì)公司情況的逐步熟悉，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心幫助以及自己的努力，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中，同時(shí)對(duì)組織架構(gòu)、運(yùn)作模式等各方面都有了一個(gè)初步的了解。
    我的工作崗位是辦公室文員和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)辦公室日常文件資料的收集和整體;協(xié)助辦公室主任日常工作;同時(shí)監(jiān)公司財(cái)務(wù)工作。針對(duì)這段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)及對(duì)下半年的工作進(jìn)行計(jì)劃如下：
    辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書、監(jiān)管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報(bào)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、維護(hù)公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫房、監(jiān)管財(cái)務(wù)、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項(xiàng)。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，對(duì)當(dāng)天工作要有一個(gè)整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準(zhǔn)確、適度避免疏漏和差錯(cuò)。
    業(yè)務(wù)職員主要負(fù)責(zé)草擬各種請示，整理公司的各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務(wù)數(shù)據(jù)、以及員工的績效考核數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與重要性都對(duì)公司的工作會(huì)產(chǎn)生一定的影響。所以針對(duì)各項(xiàng)工作一定要認(rèn)真再認(rèn)真。要多核查、多盤點(diǎn)避免疏漏和差錯(cuò)。
    業(yè)務(wù)職員與公司各個(gè)部門都有交集，是公司的樞紐。所以工作中一定要分清職責(zé)，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作。業(yè)務(wù)職員要與其他部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營銷管理部安排的各項(xiàng)工作。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到快捷實(shí)效。保證上下政令暢通。
    由于辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時(shí)間較短。對(duì)各種工作和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了業(yè)務(wù)職員的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    在這半年的工作中，有很多收獲，同時(shí)也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實(shí)的工作態(tài)度，對(duì)過去的錯(cuò)誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求自己。
    1、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手。
    2、做好各種數(shù)據(jù)匯總：加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)人員的溝通，系統(tǒng)的、快速的匯總各種數(shù)據(jù)，保證各種數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
    3、做好文書工作：及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
    4、做好辦公室各類辦公用品和設(shè)備的維護(hù)工作。
    20*年是我區(qū)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年,政府辦公室在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，全體同志認(rèn)真貫徹落實(shí)*重要思想，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，不斷深化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式方法，進(jìn)一步發(fā)揮了參謀助手、督促檢查、協(xié)調(diào)綜合、后勤保障作用，牢固樹立服務(wù)、效率意識(shí)，全面地履行了各項(xiàng)職責(zé)，完成了年初確立的上半年工作目標(biāo)。
    (一)認(rèn)真履行參謀助手職責(zé)，為政府決策提供服務(wù)。
    政務(wù)信息工作緊貼中心、圍繞大局，集中反映領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和改革進(jìn)程中的難點(diǎn)，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送了大量有價(jià)值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、指導(dǎo)工作、科學(xué)決策提供了較好的信息服務(wù)。截止5月底共編發(fā)《*快訊》146期，其中普(專)刊81期、內(nèi)刊32期，增刊33期，被市政府《昨日市情》采用信息124條，被市政府評(píng)為優(yōu)秀信息3條，被市領(lǐng)導(dǎo)批示的信息13條，暫位居18個(gè)區(qū)縣的首位。
    綜合文字工作，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的發(fā)展思路和中心工作，通過調(diào)研和收集各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)起草區(qū)委全會(huì)報(bào)告、政府工作報(bào)告、政府全體會(huì)上的講話等一系列講話稿、報(bào)告稿，在文稿起草過程中為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供服務(wù)。
    總值班室工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，到今年5月底，我區(qū)便民電話工作共受理群眾來電*個(gè)，其中咨詢3956件;反映問題的2089件，已解決20xx件，市長電話交辦107件，均已辦結(jié)。全部交辦，均得到辦理解決或答復(fù);區(qū)長信箱收到來信36封，全部給予了解決。堅(jiān)持編輯《便民工作簡報(bào)》和《值班專報(bào)》4期;關(guān)注電視、廣播報(bào)道有關(guān)*的各類問題，處理新聞媒體反映154件，均已辦結(jié)。保障258電臺(tái)良性運(yùn)轉(zhuǎn);參與防汛、供暖、防災(zāi)應(yīng)急指揮等方案的制定。
    (二)切實(shí)發(fā)揮督促檢查職能，推動(dòng)政府決策的貫徹落實(shí)。
    堅(jiān)持把握中心，服務(wù)大局，狠抓落實(shí)的工作原則，圍繞區(qū)域發(fā)展和政府決策的落實(shí)，創(chuàng)新督查工作思路，進(jìn)一步完善制度，規(guī)范程序。今年已立項(xiàng)167件決策和專項(xiàng)督查，辦理xx等市領(lǐng)導(dǎo)批示件9件，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示18件。承辦市政府60件實(shí)事、折子工程、重大工程、危改責(zé)任書、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、治理大氣污染第九階段任務(wù)等33項(xiàng)工作的督察落實(shí)，對(duì)區(qū)政府重點(diǎn)工作目標(biāo)分解解、為群眾眾辦實(shí)事及政府常務(wù)會(huì)等107項(xiàng)決策事項(xiàng)進(jìn)行督察，保證了年初確定的各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。圓滿完成建議、政協(xié)提案辦理工作，全年共辦理全國、市、區(qū)人大建議、政協(xié)提案491件，平時(shí)建議、提案40件，確保了區(qū)兩會(huì)的順利召開以及各級(jí)代表、委員的視察檢查工作。
    (三)充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)作用，保證政府日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    發(fā)揮辦公室職能，及時(shí)研究協(xié)調(diào)重大工作安排，認(rèn)真做好全區(qū)每月重要會(huì)議、重要活動(dòng)安排、組織和服務(wù)工作。截止目前，承辦區(qū)政府全體會(huì)1次，政府常務(wù)會(huì)議8次，區(qū)長辦公會(huì)議16次，起草各種會(huì)議紀(jì)要41期。進(jìn)一步規(guī)范了政府常務(wù)會(huì)議、區(qū)長辦公會(huì)議辦理流程，確保了會(huì)議的秩序和質(zhì)量。圍繞全區(qū)中心和重點(diǎn)工作,共制發(fā)各類公文102件，辦理請示報(bào)告191件,基本做到了急文急辦、急件急送。做好領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)工作，編制政府季度工作要點(diǎn)2期、月重大會(huì)議、工作安排6期、周日程安排24期，及時(shí)安排好領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議、活動(dòng)等，方便了領(lǐng)導(dǎo)的日常工作。
    公文運(yùn)轉(zhuǎn)做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、保密。共收到并送傳閱中央、國務(wù)院、市委、市政府機(jī)要文件500余件，收發(fā)其它類文件近萬件，無一差錯(cuò)。
    街政科完成了街道辦事處20*年重點(diǎn)考核，制定《*街道辦事處主任聯(lián)席會(huì)議制度》，并召開了20*年辦事處主任聯(lián)席會(huì)第一次會(huì)議，進(jìn)一步修改和完善了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)居住區(qū)內(nèi)社區(qū)公共服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)管理的意見》，組織完成了20*年街道系統(tǒng)五月的鮮花歌詠比賽和街道體制改革的前期調(diào)研工作。
    前臺(tái)年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十六
    前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺(tái)在必須程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我必須要認(rèn)真做好本職工作。
    一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自我充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
    二，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要堅(jiān)持好公司的門面形象，不僅僅要注意自身的形象，還要堅(jiān)持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
    三，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，進(jìn)取去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自我的一份力量為公司效命。平時(shí)進(jìn)取參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情景和經(jīng)營資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
    做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較?。还ぷ髻Y料也比較少。但自我也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我期望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
    在13年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有職責(zé)心.
    （1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
    （2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也能夠上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
    （3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作資料，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
    雖然前臺(tái)的工作比較簡便，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
    精選閱讀
    隨著時(shí)間無聲無息的流逝，作為部門的每一個(gè)員工，都需要開始準(zhǔn)備今年的公司前臺(tái)年度總結(jié)，您知道作好公司前臺(tái)的年度總結(jié)有哪些技巧嗎？工作總結(jié)之家小編特地為您收集整理“物業(yè)公司前臺(tái)領(lǐng)班個(gè)人年終工作總結(jié)”，希望能對(duì)你有所幫助，請收藏。
    一年的時(shí)間過得很快，我來到公司工作也一年多了，從進(jìn)公司以來，我就在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下學(xué)到了很多關(guān)于公司運(yùn)作的知識(shí)以及工作的流程，也是熟悉了公司各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人是哪些，了解了我們公司有多少人，在每日的工作中，也是漸漸熟悉了我們公司的人員，讓我能很好的適應(yīng)公司的工作，作為一名前臺(tái)，在過去這一年，我沒有什么讓人眼前一亮的業(yè)績，但是我還是在我的崗位上踏踏實(shí)實(shí)的工作。就這一年的工作情況，我簡單的總結(jié)一下。
    一、日常的工作
    剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我很多都不懂，也是在一點(diǎn)一點(diǎn)的摸索和學(xué)習(xí)，特別是前臺(tái)的工作，我之前是沒有做過的，很多東西都不懂，甚至最基本的禮儀都是進(jìn)入公司之后培訓(xùn)才知道了，原來平時(shí)和朋友大大咧咧的樣子，如果在工作中也這樣，那么就是很不禮貌了，在接聽電話方面也是，不像日常，而是需要有禮貌的用語，同時(shí)善于歸納和總結(jié)來電的意圖究竟是什么，每一個(gè)來電不是每個(gè)人都能很條理清晰的說明自己要做的事情，或者要見的人，而我作為接聽電話的前臺(tái)，也是要記好是怎么回事，應(yīng)該怎么去處理的。并且不能遺漏，一些著急的更是不能延誤。這一年來，我從開始的不太懂，到后來能把接電話做好，并且沒出現(xiàn)什么問題，也是較好的做好了這部分的工工作。
    接待來訪客戶，我都是禮貌的迎接，詢問來訪的原因，如果是一些預(yù)約的，就及時(shí)的帶領(lǐng)進(jìn)入公司，讓相關(guān)的同事進(jìn)行接待，對(duì)于公司來往的快遞，信件，我也是認(rèn)真的接收，及時(shí)的叫快遞員上門取件。早上來到公司，也是及時(shí)的清潔前臺(tái)的衛(wèi)生，確保工作環(huán)境是整潔干凈的，檢查辦公室的情況，提前開窗通風(fēng)，或者打開空調(diào)，開好走道上的燈，檢查公司里面的飲用水是不是足夠，能夠及時(shí)的供應(yīng)。
    二、行政的工作
    作為公司的前臺(tái)，我還是負(fù)責(zé)一部分的行政公司，像同事有時(shí)候需要使用打印機(jī)，我也是要指導(dǎo)使用，或者幫忙打印復(fù)印等，公司需要清潔，我也是及時(shí)的和保潔阿姨聯(lián)系，清潔之后，也是及時(shí)的檢查辦公室的衛(wèi)生是不是打掃干凈了，以及一些需要訂閱的事宜也是我這邊需要去處理做的。同時(shí)當(dāng)人事的同事需要我協(xié)助幫忙的時(shí)候，我也是積極的配合幫忙，像招聘電話的撥打，人員面試的安排和接待，等等一些也是我會(huì)及時(shí)的處理。
    一年的工作下來，事情很多，很瑣碎，但是我都是一件件認(rèn)真負(fù)責(zé)的去做好，作為公司的前臺(tái)，我知道我禮貌的微笑，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度可以說是代表了公司的一個(gè)形象，所以更是要好好的做好。不能松懈，但我也在工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，做事情不是特別的有效率，有時(shí)候還有些拖拉，這些都要在今后的工作當(dāng)中盡快的改過來，把工作做得更好。
    時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作時(shí)間里，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    一、日常工作內(nèi)容：
    1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；
    2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；
    4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄；
    5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔；
    7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；
    8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；
    9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去；
    11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；
    12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
    二、存在的問題：
    做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
    三、對(duì)自己的建議：
    1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
    2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
    3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果；
    4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
    5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
    以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作！
    ?篇四】公司行政前臺(tái)年度工作總結(jié)范例
    在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，我圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面也有了更進(jìn)一步的提高。
    現(xiàn)將一年來的的思想工作情況作工作總結(jié)如下：
    思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
    能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
    專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
    我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。
    行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作行政前臺(tái)年終總結(jié)行政前臺(tái)年終總結(jié)。
    在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
    (1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
    (2)做好了各類信件的收發(fā)工作，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報(bào)刊雜志的收訂工作。
    為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。
    (3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。
    財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。
    我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院xx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作行政前臺(tái)年終總結(jié)工作總結(jié)。
    學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
    (4)做好公章的管理工作。
    公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
    (5)做好辦公用品的管理工作。
    做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要行政前臺(tái)年終總結(jié)行政前臺(tái)年終總結(jié)。
    (6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
    為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
    工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
    熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
    工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)
    在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的.先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    總結(jié)一年來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。
    比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)行政前臺(tái)年終總結(jié)工作總結(jié)。
    在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
    不知不覺中，又是一年的時(shí)間過去了。在這一年里我在公司的前臺(tái)又有了很多的經(jīng)歷和增長，不僅更多的了解了自己的不足，還在工作中有了更多的提升。
    在這一年里，我清晰的分析了自己的工作，將自己的工作分成了“前臺(tái)”和“文員”，詳細(xì)的對(duì)自己做好了規(guī)劃，通過一年間自己的努力，讓自己的工作能力變得更加優(yōu)秀可靠。現(xiàn)在我將自己的工作的想法和問題總結(jié)如下：
    一、個(gè)人的提升
    前臺(tái)方面的工作：
    作為一名公司的前臺(tái)，我要做的是招待好來訪的客戶。在對(duì)自己的工作有了認(rèn)識(shí)之后，我開始更加的注重自己在儀表方面的問題，注重自己在前臺(tái)工作時(shí)的形象。同時(shí)，我也積極的學(xué)習(xí)在接待方面的禮儀，讓到訪我們公司的客戶與領(lǐng)導(dǎo)們，更加體會(huì)到我們xx公司的熱情。
    文員方面的工作：
    作為文員，我除了在基本的對(duì)文件資料的工作中學(xué)習(xí)提升外，我還在其他方面做出了改進(jìn)。如在各個(gè)節(jié)日到來的時(shí)候我都會(huì)積極的去尋求意見，將今年的公司活動(dòng)舉辦的更符合各位同事們的想法。其次我在空閑的時(shí)候?qū)W會(huì)了如何去保養(yǎng)和維護(hù)打印機(jī)以及復(fù)印機(jī)，以便在日常也能維護(hù)公司的器材。
    二、工作方面
    在平常的工作中，我努力的做好公司資料和各種數(shù)據(jù)的收集整理，并按照公司規(guī)定及時(shí)歸類。記錄并總結(jié)好每次公司的重要會(huì)議，及時(shí)且準(zhǔn)確的了解公司領(lǐng)導(dǎo)的安排動(dòng)向，并根據(jù)安排，通知到各個(gè)部門。
    在公司辦公用品方面，我在x月找到了更加物美價(jià)廉的用品店，并積極的對(duì)公司的消耗類辦公用品進(jìn)行了置換，減少了公司在這方面上的消耗。x月的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)在公司用電和用水的消耗比較嚴(yán)重，和領(lǐng)導(dǎo)商議后，發(fā)出對(duì)用電和用水節(jié)約的通知，有效的減少了之后幾個(gè)月公司的水電消耗。
    今年的公司活動(dòng)我多是收集員工們的意愿制定的，但是因?yàn)橐庖姳姸啵以诓扇≌壑械那闆r下，也考慮到了不少其他同事的意見。讓大家對(duì)節(jié)日活動(dòng)都能滿意而歸，很好的提升了公司的凝聚力。
    三、不足
    在一年的工作中，盡管我一直在努力的做好自己的工作，但是并不是只要努力就一定能獲得好結(jié)果。而且，在對(duì)自己的情況分析之后，我更加的認(rèn)識(shí)到了自己的不足。
    而且在今年的工作中，我也犯下過一些不因該的基本錯(cuò)誤，給同事們帶來了不少的麻煩，為此，我要在今年的工作中更加的謹(jǐn)慎專心。努力的保證自己工作的準(zhǔn)確性以及及時(shí)性！
    四、總結(jié)
    一年的工作有失也有得，但是作為一名xxx的員工，我還是要把注意力放在自己沒做好的工作中，努力的補(bǔ)足自己的缺點(diǎn)，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。同時(shí)，也是為同事們提供更多的便捷。
    現(xiàn)在20xx年已經(jīng)過去，今后我也會(huì)努力的提升自己，讓自己的工作能做的更加優(yōu)秀。希望xxx公司的大家都能在明年的工作中順順利利！
    時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx廣東公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
    一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
    這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
    都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
    二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我
    加入到xx這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是公司的精髓，我想也是激勵(lì)每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
    三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己
    三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
    這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
    光陰飛逝，我們又將迎來新的一年，公司前臺(tái)年度總結(jié)，是對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面工作的檢查與分析，您知道作好公司前臺(tái)的年度總結(jié)有哪些技巧嗎？以下是工作總結(jié)之家小編為大家精心整理的“公司前臺(tái)員工個(gè)人年終總結(jié)及明年計(jì)劃”，歡迎您參考，希望對(duì)您有所助益！
    時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作時(shí)間里，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    一、日常工作內(nèi)容：
    1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；
    2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；
    4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄；
    5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔；
    7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；
    8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；
    9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去；
    11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；
    12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
    二、存在的問題：
    做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
    三、對(duì)自己的建議：
    1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
    2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
    3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果；
    4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
    5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
    以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作！
    ?篇四】公司行政前臺(tái)年度工作總結(jié)范例
    在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，我圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面也有了更進(jìn)一步的提高。
    現(xiàn)將一年來的的思想工作情況作工作總結(jié)如下：
    思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
    能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
    專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
    我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。
    行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作行政前臺(tái)年終總結(jié)行政前臺(tái)年終總結(jié)。
    在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
    (1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
    (2)做好了各類信件的收發(fā)工作，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報(bào)刊雜志的收訂工作。
    為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。
    (3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。
    財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。
    我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院xx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作行政前臺(tái)年終總結(jié)工作總結(jié)。
    學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
    (4)做好公章的管理工作。
    公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
    (5)做好辦公用品的管理工作。
    做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要行政前臺(tái)年終總結(jié)行政前臺(tái)年終總結(jié)。
    (6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
    為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
    工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
    熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
    工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)
    在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的.先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    總結(jié)一年來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。
    比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)行政前臺(tái)年終總結(jié)工作總結(jié)。
    在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
    如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工，對(duì)前臺(tái)工作也由陌生變成了熟悉。以前我認(rèn)為前臺(tái)工作很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)前臺(tái)人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況。回顧過來的前臺(tái)工作，有得有失。下面我就簡單總結(jié)今年的工作：
    一、工作內(nèi)容
    日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。日常報(bào)修的處理：根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對(duì)于不合格的及時(shí)告知保潔員打掃干凈。對(duì)庫房的管理：領(lǐng)取及入庫物品及時(shí)登記。催收商鋪的水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
    二、工作心得
    在完成前臺(tái)工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了。不少我認(rèn)為做好前臺(tái)最重要是：服務(wù)態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動(dòng)打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對(duì)我們更加信任。我們要有主動(dòng)性，要有一雙會(huì)發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對(duì)小區(qū)院落進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。
    三、明年工作計(jì)劃
    對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善前臺(tái)接待的細(xì)節(jié)。進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
    很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx物業(yè)的團(tuán)隊(duì)，此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
    酒店工作各方各面，日?，嵤?，要做好酒店工作需要的是耐心和仔細(xì)，堅(jiān)持做好自己的工作，完美完成工作任務(wù)。
    過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時(shí)的路，在來到我們x酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來的工作做一個(gè)總結(jié)。
    前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個(gè)方面來說：
    一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：
    怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語言等。
    二、注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。
    所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
    三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)
    四、前臺(tái)英語，一些前臺(tái)英語能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。
    對(duì)于英語的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時(shí)候，好多問題出來了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)！
    五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
    在過去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助！雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
    不知不覺已經(jīng)加入公司一年了，剛開始我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況進(jìn)行總結(jié)：
    一、前臺(tái)日常工作主要包括
    2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
    二、行政工作方面
    行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
    三、人事管理方面
    1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。
    2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
    新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)這兩個(gè)月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
    1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)；努力做好自己自己的本職工作。
    2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。
    3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
    4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。
    作為一名前臺(tái)行政工作人員，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中，我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，是我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。
    時(shí)光如電一般的飛馳，舊的一年的大門即將關(guān)閉，經(jīng)過一年的采購部工作后我們就該進(jìn)行一次總結(jié)了，只能通過認(rèn)真總結(jié)，才能全面認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。如何才能在采購部的述職時(shí)講得更加有條理，有內(nèi)容呢？請您閱讀工作總結(jié)之家小編輯為您編輯整理的《采購部部長個(gè)人年終總結(jié)及明年計(jì)劃》，但愿對(duì)您的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。
    在_____集團(tuán)工作近三個(gè)多月了，在三個(gè)多月里，新的公司，新的氛圍，新的文化，新的理念。給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與成長的空間，使我得到更多新的能量，所以在此要感謝公司給我的這次機(jī)會(huì)及公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與支持、部門同事的大力配合。
    采購要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)和行政辦公能力?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    1.嚴(yán)格按采購制度程序辦事。在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中都積極主動(dòng)跟蹤物資采購情況。有問題第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
    2.圍繞控制成本、采購性價(jià)比的產(chǎn)品等方面開展工作。密切關(guān)注采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。
    3.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行引見相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或采購員，確保了每一個(gè)供應(yīng)商都能對(duì)公司留下一個(gè)良好的印象。我也看到，我們的采購員在與供應(yīng)商合作過程中，公正嚴(yán)明，杜絕徇私舞弊。最終為公司選擇供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
    4.逐步加強(qiáng)對(duì)材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理。每一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了核實(shí)登記，保持了信息資料的完整，及時(shí)把資料輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。
    5.提高個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感。雖然只是本部門的后勤人員，但是我仍不忘提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感，必要的時(shí)候可以上網(wǎng)多了解各大煤礦企業(yè)采購流程與規(guī)章，不斷提成自我價(jià)值。
    6.在____年的工作中，我虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)我會(huì)選擇性得采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
    (一)、完成工作方面
    1）、及時(shí)準(zhǔn)確地登記每日的采購清單，每日早上主動(dòng)詢問采購員是否有需要登記的銷貨清單。如果有，請采購員做好清單交接，簽收后就及時(shí)登記臺(tái)賬；如有現(xiàn)金的及時(shí)返還采購員，余下按礦分類存放在指定位置以便于入庫單到的時(shí)候登記掛賬。工作做到了及時(shí)登記，數(shù)量金額及型號(hào)規(guī)格準(zhǔn)確無誤。
    2）、確保采購的物資優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，逐步完善物資價(jià)格目錄，登記好采購時(shí)間，采購數(shù)量，采購金額，以便以后采購過程中進(jìn)行價(jià)格參考。
    3）、財(cái)務(wù)掛賬及付款核對(duì)登記，當(dāng)入庫單傳上來，要及時(shí)做好交接本登記并道財(cái)務(wù)掛賬，及時(shí)跟蹤采購員請款支付情況，并在核查后做好登記處理。協(xié)助采購員核對(duì)往來帳，并與供應(yīng)商核對(duì)往來帳務(wù)。
    (1)與供應(yīng)商核對(duì)往來時(shí)，必須內(nèi)部帳正確無誤。
    (2)應(yīng)先了解供應(yīng)商的余額，如對(duì)方的余額小于我方，不能將我方的余額透露給對(duì)方，也不能簡單的以對(duì)方的帳目為準(zhǔn)，應(yīng)先查看我方的帳務(wù)中是否有大批的退貨及破損、費(fèi)用，詢問對(duì)方是否己下帳，如未下帳，表明差異更大。一種可能我方帳內(nèi)所體現(xiàn)的商品品種不完全屬于對(duì)方，另一種可能對(duì)方有貨物為促銷品，我公司未沖帳。應(yīng)與對(duì)方一一勾對(duì)后及時(shí)調(diào)帳。
    (3)如對(duì)方的余額大于我方時(shí)，應(yīng)通過勾對(duì)來貨和回款找出差異，并提出解決的辦法代扣費(fèi)用的，復(fù)印費(fèi)用票據(jù)或開收據(jù)讓對(duì)方?jīng)_帳，退貨及破損允許補(bǔ)貨及少開稅票。
    4）、工作中：團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。
    5）、及時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
    (二)、工作不足方面
    1）、工作進(jìn)行較亂，需要改進(jìn)工程方式方法，確保工作的順利進(jìn)行。
    2）、部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果；造成工作有些脫節(jié)。
    (三)、明年工作計(jì)劃
    1）、做好供應(yīng)商管理：積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。
    2）、極力配合采購員工作，讓采購員能夠及時(shí)準(zhǔn)確低價(jià)的進(jìn)行物資采購工作。
    3）、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。
    4）、及時(shí)準(zhǔn)確的完成臺(tái)賬登記工作，做到100%準(zhǔn)確無誤。
    5）、按時(shí)與供應(yīng)商財(cái)務(wù)進(jìn)行往來賬核對(duì)，確保賬目清楚無誤。
    7.對(duì)公司的建議與意見
    增加有價(jià)值的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
    8.結(jié)束語
    我以能在一個(gè)生機(jī)勃勃迅速發(fā)展的企業(yè)工作而感到榮幸，我要不斷的提醒自己，不學(xué)習(xí)就必然會(huì)被淘汰，這是永遠(yuǎn)不變的法則。公司的發(fā)展、個(gè)人的成長、部門的工作更要上一個(gè)新的臺(tái)階，都須要學(xué)習(xí)更先進(jìn)的知識(shí)與理念，這是一個(gè)公司能更長久生存下去的必然，也是我們能立足社會(huì)的必須。
    我愿在采供部、在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)公司____年的目標(biāo)而努力工作，實(shí)現(xiàn)我個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。
    冬雨隨風(fēng)而至，20___年也將隨著深冬的來臨而將翻去最后一頁，20___年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從以前的個(gè)體到了一個(gè)集體，這個(gè)大家庭當(dāng)中來了！我雖然在公司才一年，但是就這一年讓我感觸很深，讓我思考很多——在這辭舊迎新之際，我把這一年來的工作做個(gè)總結(jié)：
    剛到公司的時(shí)候，公司安排我做采購員，作為一個(gè)剛接觸這個(gè)職業(yè)的新手，我沒有多的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，但是我要求自己要有一個(gè)平常的心，進(jìn)取的心，不止千遍的和自己說：這個(gè)崗位的擔(dān)子是重之又重，一定不能辜負(fù)了公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
    對(duì)于材料的采購，我從短短的工作實(shí)踐中也總結(jié)出了以下的一些經(jīng)驗(yàn)：
    一、盡量收集多一點(diǎn)材料信息
    我不熟悉的材料，我會(huì)盡我最大的努力找懂得這個(gè)材料的人，從別人那去學(xué)到到自己本來不知道的東西。那怕是一點(diǎn)一滴都算是學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
    二、做事情要有條理、有計(jì)劃
    我基本上會(huì)每天都會(huì)對(duì)我所做過的工作，處理的事，進(jìn)行一個(gè)心里的小結(jié)，對(duì)沒有處理好的事，要求次日，或緊接處理的，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。對(duì)于明天的主要事情，做個(gè)計(jì)劃。俗話說：好記性不如爛筆頭！事情較多的時(shí)候，我會(huì)記錄下來，逐個(gè)去處理，處理和沒有處理的做個(gè)記錄，這樣工作就會(huì)更加清澈明朗。
    三、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通
    經(jīng)常與工地上的倉管、施工隊(duì)長等相關(guān)人員接觸和交流，這樣便于自己更好的了解材料，以及跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
    四、做好對(duì)供應(yīng)商的管理
    盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動(dòng)爭取配合我們工作，及時(shí)解決問題，讓其感受有壓力又有動(dòng)力。工作中要嚴(yán)謹(jǐn)，要主動(dòng)出擊，不寄希望于供應(yīng)商肯定沒有問題，及時(shí)的做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險(xiǎn)或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計(jì)，及配合工程需要做好工作。
    五、職業(yè)習(xí)慣
    讓自己有一個(gè)好的職業(yè)習(xí)慣，有成本概念，有利潤思維，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的采購靠近，做一名真正優(yōu)秀的采購員。
    六、打業(yè)務(wù)電話的一些經(jīng)驗(yàn)
    想好打電話的目的是什么？是詢價(jià)、是講價(jià)、是訂價(jià)、是分析市場變化等。組織好自身談話內(nèi)容的概要，做到談話流暢，語言豐富，用語專業(yè)，親切自然大方，熱情大度。對(duì)供應(yīng)商所銷售的這個(gè)材料及其它供應(yīng)商（同種材料）的信息要了解，以此好回應(yīng)對(duì)方的談話。要記住對(duì)方所銷售這個(gè)品種現(xiàn)在的大約價(jià)格，及你上次所訂購價(jià)格，或上次你報(bào)給對(duì)方你購的價(jià)格及你虛擬報(bào)給對(duì)方的價(jià)格。在關(guān)心業(yè)務(wù)的同時(shí)，不妨多給予客戶出了業(yè)務(wù)關(guān)心外，工作身體等也做個(gè)善意問侯。對(duì)新客戶多介紹并展示一下自己公司的實(shí)力和優(yōu)勢等。
    以上的一些經(jīng)驗(yàn)是我在工作過程中總結(jié)出來的，想要做好一個(gè)合格的優(yōu)秀的采購員必須嚴(yán)于律己，在實(shí)踐中不斷的加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平的提高，只有這樣才能更好的展現(xiàn)自己，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
    后勤管理對(duì)于我來說又是一個(gè)新崗位，但是我總是有這樣的自信：一定能做好！在平時(shí)的生活中和同事多溝通，隨時(shí)掌握他們的心理和一些想法，并能盡量的在現(xiàn)實(shí)條件中隨心所愿，這樣就從后勤方面保證了員工的有一個(gè)良好的工作心態(tài)，無后顧之憂！及時(shí)的合理的制定了一些后勤制度，和對(duì)制度的宣傳以及監(jiān)督，對(duì)后勤上面的一些設(shè)施、設(shè)備做一個(gè)完整的數(shù)量和現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)，需要維修的及時(shí)維修，需要整改的及時(shí)整改，讓大家有一個(gè)比較舒心，安全，溫暖的后期生活環(huán)境！
    20___年即將過去，下面將迎來嶄新的20___年，在新的一年里，我將發(fā)揚(yáng)不怕苦，勤學(xué)習(xí)的精神，更加努力的做好自己的工作，樹立公司榮譽(yù)感，盡自己最大的努力，為公司的發(fā)展壯大，也為證實(shí)自己的能力，恪盡職守，永不懈怠。
    從到公司上班以來，我首先翻閱了公司的一些文檔及供應(yīng)商資料，了解工作流程和工作職責(zé)．熟悉了公司的質(zhì)量方針和環(huán)保目標(biāo)及實(shí)施手段，走訪了公司的相關(guān)部門．并與工廠同事出差，協(xié)助參與了x06，歐風(fēng)，r35等新車型的采購配套和新舊供應(yīng)商考察，開發(fā)工作。
    個(gè)人認(rèn)為，在現(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下，市場競爭空前激烈，而現(xiàn)在的普遍現(xiàn)象是利潤空間基本不大，許多廠家已經(jīng)不能僅僅通過擴(kuò)大銷售量來增長利潤；另一方面，廠家現(xiàn)今追求的是企業(yè)利潤最大化并非企業(yè)產(chǎn)量最大化，更不是庫存?zhèn)涞迷蕉嘣胶?，采購部門做為采構(gòu)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，如果還在沿用初期制定的規(guī)章制度，和結(jié)合當(dāng)時(shí)條件制定的辦法，有的方面己經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在多變采購機(jī)能需要。我認(rèn)為應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)和完善采購管理細(xì)則，要求從計(jì)劃的下達(dá)，一直到合同的履行，每一個(gè)環(huán)節(jié)，由該誰負(fù)責(zé)，都要形成制度和程序。并需要裝訂成冊，與廠部各相關(guān)部門形成層次分明、上下銜接、綜合配套的采購部制度體系。使采購活動(dòng)逐步走向正規(guī)、有序。整體提高采購部對(duì)市場反應(yīng)速度、增加采購專業(yè)性、加強(qiáng)成本控制，從而使企業(yè)從容應(yīng)對(duì)更加激烈的競爭環(huán)境，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭力。
    以下是我的分析和完善的一些建議：
    一．加強(qiáng)采購部內(nèi)部程序文件完善和合同，技術(shù)文件規(guī)范化。
    1。我在熟悉公司的有關(guān)文件，和現(xiàn)有程序的基礎(chǔ)上逐步制定和完善《采購工作制度》、《采購業(yè)務(wù)流程》《供應(yīng)商管理程序》、《采購部價(jià)格管理程序》、《采購操作程序》、《采購部考核辦法》等。
    2．報(bào)價(jià)文件歸類：材料報(bào)價(jià)統(tǒng)一存檔：分為發(fā)動(dòng)機(jī)及配件，傳動(dòng)系統(tǒng)零件，行走系統(tǒng)零件，操縱系統(tǒng)零件，電器與儀表，通用件，機(jī)械及周邊設(shè)備，輔助工具，辦公及勞保用品，包裝報(bào)價(jià)分類存檔并在文件夾上寫明供應(yīng)商的名稱，便于隨時(shí)經(jīng)常的查閱，在接收到的正式報(bào)價(jià)單上要求簽字并寫明日期，以示已閱讀。
    3．合同管理：回傳的訂購合同，應(yīng)根據(jù)以上分類方式，分類歸檔．并將本單的合同報(bào)價(jià)附在合同后面存檔（價(jià)格沒有變動(dòng)的常規(guī)類產(chǎn)品報(bào)價(jià)除外）．重點(diǎn)材料合同，應(yīng)單獨(dú)建立供應(yīng)商合同夾。
    4．整理各類車型最新材料清單（bom表），技術(shù)資料，成本核算等單獨(dú)建立車型合同夾
    二.加強(qiáng)現(xiàn)有供應(yīng)商管理，建立供應(yīng)商檔案。
    1．加強(qiáng)供應(yīng)商管理，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的整合與優(yōu)化。定期考核供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量、供貨情況、應(yīng)變能力、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)能力、價(jià)格等項(xiàng)目，擇優(yōu)汰劣。在公司和供應(yīng)商之間實(shí)現(xiàn)良好的交流和溝通，建立起長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
    三．建立現(xiàn)有合格供應(yīng)商價(jià)格檔案和價(jià)格評(píng)價(jià)體系，合理降低采購成本，控制庫存。
    1采購人員必須積極了解材料市場行情及價(jià)格波動(dòng)，定期收集有關(guān)的供應(yīng)價(jià)格資訊，來分析、評(píng)價(jià)現(xiàn)有的價(jià)格水平，并對(duì)歸檔的價(jià)格檔案進(jìn)行評(píng)價(jià)和更新。
    2．加強(qiáng)價(jià)格管理，對(duì)不同供應(yīng)商的同類產(chǎn)品報(bào)價(jià)，建立產(chǎn)品報(bào)價(jià)對(duì)比匯總，對(duì)用量大，占總體成本大比率金額的物料重點(diǎn)跟進(jìn)，（如車架，塑料件，減震，鋁輪，儀表等），對(duì)價(jià)格反常的物料要了解原因，加強(qiáng)價(jià)格控制和加強(qiáng)監(jiān)控管理。
    3．增加采購部與其它部門的溝通，了解每個(gè)部門的物料計(jì)劃及生產(chǎn)部門的損耗等情況，控制庫存，起到監(jiān)控作用。
    4．制訂并爭取達(dá)成每半年降低2—5%的采購成本計(jì)劃（市場行情升降除外），根據(jù)此物料的真實(shí)市場行情、新供應(yīng)商的報(bào)價(jià)資料，根據(jù)目前實(shí)際購買量，客戶的配合度，根據(jù)目前供應(yīng)商的公司規(guī)模、與我公司合作的時(shí)間，此類物料的緊缺程度、公司的付款等綜合因素來分類操作。具體操作手段如下：
    1）對(duì)于長期合作的供應(yīng)商，直接商談降價(jià)。
    2）對(duì)于不愿意降價(jià)的供應(yīng)商，建議采取降低采購數(shù)量的方式變相施加壓力，達(dá)成降價(jià)目的。
    3）對(duì)于以前訂購小的合格供應(yīng)商，提出增加訂購量的降價(jià)幅度。
    4）對(duì)于沒有合作的合格供應(yīng)商，利用他們急于想與我司合作的心態(tài)，達(dá)成理想價(jià)格的合作。
    四：新供應(yīng)商的開發(fā)，資料收集。
    1：加強(qiáng)對(duì)新供應(yīng)商的開發(fā)，儲(chǔ)備，報(bào)價(jià)，評(píng)審資料收集的工作，以備隨時(shí)選擇或者更換。
    2．采購人員必須加強(qiáng)對(duì)新，舊供應(yīng)商交流與溝通，隨時(shí)了解摩托市場動(dòng)態(tài)，積極配合相關(guān)部門對(duì)新款車型的材料引進(jìn)和信息反饋。
    五：提高工作效率
    1．利用工廠內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)讓每個(gè)部門及時(shí)了解到自己要解決的問題，并落實(shí)簽字，節(jié)約大量的跑動(dòng)時(shí)間及能節(jié)約更多的辦公費(fèi)用。
    2．根據(jù)現(xiàn)存的市場情況，行業(yè)的特殊性，對(duì)下單的供應(yīng)商做好前期的考察和交期預(yù)測，按時(shí)完成采購任務(wù)。
    3．養(yǎng)成高效率的工作習(xí)慣能使采購管理更加進(jìn)入程序化，合理化和科學(xué)化。
    五：對(duì)物流公司發(fā)送貨的管理：因大部分供應(yīng)商都依靠物流公司送貨，工廠也是依靠物流公司退貨，采購要好進(jìn)出數(shù)量統(tǒng)計(jì)，單據(jù)匯總。涉及現(xiàn)金付款的供應(yīng)商選擇扣出20%—30%的產(chǎn)品質(zhì)保金。
    本人不足需要加強(qiáng)的地方：
    1）增強(qiáng)對(duì)本地方言的熟悉和溝通，多了解當(dāng)?shù)毓?yīng)商企業(yè)文化，提高采購談判能力。
    2）增強(qiáng)對(duì)摩托產(chǎn)品型號(hào)，材料熟悉，自覺加強(qiáng)理論，專業(yè)知識(shí)，向身邊的同事看齊，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
    總結(jié)：
    因本人進(jìn)入行業(yè)時(shí)間尚短，經(jīng)驗(yàn)尚淺，提出建議不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
    20xx年，政府采購工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在各有關(guān)部門的大力支持與配合以及聯(lián)動(dòng)科室協(xié)助下，繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)《政府采購法》，依據(jù)向黨組年初制訂的工作目標(biāo)，圍繞財(cái)政中心工作，不斷規(guī)范政府采購管理體系、運(yùn)行機(jī)制和監(jiān)督體系，創(chuàng)新工作方法，穩(wěn)步推進(jìn)，積極探索，各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展。一年來實(shí)現(xiàn)政府采購計(jì)劃預(yù)算金額為17119.3萬元，實(shí)際采購金額15977.5萬元，較上年同期增長1.6%，與市場均價(jià)相比節(jié)約資金1637.8萬元，節(jié)約率10.3%，采購資金財(cái)政直接支付率達(dá)83%，主要做了以下幾項(xiàng)工作：
    一、制度建設(shè)先行
    針對(duì)我市協(xié)議（定點(diǎn)）供應(yīng)商管理中存在機(jī)制不活等問題為進(jìn)一步規(guī)范行為、服務(wù)、誠信等方面，制訂了《xx市政府采購定點(diǎn)供應(yīng)商準(zhǔn)入及考核管理暫行辦法》【武財(cái)發(fā)[20xx]92號(hào)】，作為今后一個(gè)時(shí)期和現(xiàn)行政府采購協(xié)議（定點(diǎn)）供應(yīng)商管理，規(guī)范性的便于操作的文件，從而進(jìn)一步規(guī)范協(xié)議（定點(diǎn)）供應(yīng)商行為。按照市委政府、市紀(jì)委監(jiān)察局有關(guān)公務(wù)用車存在的不規(guī)范性問題，為進(jìn)一步加強(qiáng)全市公務(wù)用車管理結(jié)合全市“十大問題整治”公車治理工作，出臺(tái)了《xx市黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車管理辦法》【武紀(jì)發(fā)[20xx]8號(hào)】，使全市公務(wù)用車管理有章可循。
    二、加強(qiáng)部門協(xié)作，細(xì)化采購預(yù)算編制。
    只有控制住了項(xiàng)目和資金，財(cái)政的監(jiān)管職能才可以更好的發(fā)揮。一年來，我們按照《政府采購法》的規(guī)定，為編制20xx年度政府采購預(yù)算，制定了20xx年的政府集中采購目錄，并以政府文件形式下發(fā)到鎮(zhèn)（處）和市直87個(gè)一級(jí)預(yù)算單位；并設(shè)計(jì)了20xx年的政府采購預(yù)算計(jì)劃表，要求各預(yù)算單位對(duì)照20xx年的政府集中采購目錄具體內(nèi)容，根據(jù)本單位工作需要和財(cái)力可能，在進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查研究基礎(chǔ)上，本著“保證需要，考慮可能，勵(lì)行節(jié)約”的原則，實(shí)事求是、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地編報(bào)本單位20xx年政府采購預(yù)算計(jì)劃。目前已有72個(gè)預(yù)算單位編制完成并報(bào)送采購科。通過匯總20xx年度政府采購預(yù)算計(jì)劃17119.3萬元。對(duì)于中央專項(xiàng)、省專項(xiàng)、預(yù)算列支或追加的資金，及時(shí)由采購單位和專項(xiàng)資金管理單位向財(cái)政政府采購管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整或補(bǔ)充報(bào)送政府采購預(yù)算和計(jì)劃。全年，共編制政府采購預(yù)算78家，應(yīng)編100%，政府采購計(jì)劃上報(bào)下達(dá)率100%。
    三、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)政府采購“擴(kuò)范圍、上規(guī)?！?BR>    20xx年，我們積極采取措施，使政府采購氛圍和規(guī)模不斷擴(kuò)大。全年采購規(guī)模已達(dá)到15977.5萬元，比20xx年增長2220.9萬元，增長率為16%。采購項(xiàng)目已全面覆蓋了貨物、服務(wù)、工程。在繼續(xù)做好通用類項(xiàng)目采購的同時(shí)，逐步將項(xiàng)目預(yù)算、工程設(shè)計(jì)、跟蹤審計(jì)等特殊項(xiàng)目逐步納入了政府采購范圍，增面擴(kuò)量效果明顯。
    一是按照省政府辦公廳、xx市政府辦公室年度政府采購目錄要求，結(jié)合實(shí)際科學(xué)制定20xx年度政府采購目錄及限額標(biāo)準(zhǔn)。在保持采購目錄與以前年度基本穩(wěn)定的前提下，對(duì)部分項(xiàng)目進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，減少并降低了部分采購項(xiàng)目的“門檻”為擴(kuò)大采購范圍和規(guī)模的奠定了政策基礎(chǔ)。
    二是充分明晰政府采購的組織形式。根據(jù)政府采購法律規(guī)定，并充分考慮我市政府采購發(fā)展?fàn)顩r，將政府集中采購、部門集中采購和分散采購有機(jī)結(jié)合，明確了各自的實(shí)施范圍，調(diào)動(dòng)了采購單位實(shí)施政府采購的積極性。
    三是有效發(fā)揮多元化、多層次的政府采購執(zhí)行體系的作用。在充分發(fā)揮部門集中采購的關(guān)鍵性作用的同時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定和上級(jí)要求，并遵循市場經(jīng)濟(jì)大發(fā)展規(guī)律，積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)、規(guī)范已認(rèn)定的政府采購代理機(jī)構(gòu)，促使其相互借鑒，發(fā)揮優(yōu)勢，提高效率改善服務(wù)，為范圍和規(guī)模的擴(kuò)大注入新的活力。
    四、注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力監(jiān)管機(jī)制。
    （一）把握采購的執(zhí)行環(huán)節(jié)，做到公開、透明、規(guī)范。
    執(zhí)行就是對(duì)政府采購行為的落實(shí)，其行為規(guī)范必須程序化，缺一不可也是政府采購工作最為核心的環(huán)節(jié)。
    第一，信息發(fā)布公開化：信息發(fā)布是政府采購“三公”必備條件之首，只有通過媒體向社會(huì)發(fā)布相關(guān)采購信息，才能使政府采購高度透明。我們堅(jiān)持對(duì)相關(guān)信息、程序、文書、定標(biāo)原則、評(píng)標(biāo)過程和中標(biāo)結(jié)果在湖北省政府采購網(wǎng)、市政府的網(wǎng)站政府采購專欄及xx市公共資源中心招投標(biāo)網(wǎng)上及時(shí)地公開，使全社會(huì)和所有潛在投標(biāo)人知曉政府采購，參與政府采購，監(jiān)督政府采購。。
    第二，結(jié)合實(shí)際，依法核定采購方式采購方式合理化；按照《政府采購法》等相關(guān)規(guī)定，針對(duì)公開招標(biāo)、競爭性談判、詢價(jià)采購等的適用類別，核定科學(xué)合理合情的采購方式，確保采購方式規(guī)范化。
    第三，全程聯(lián)動(dòng)監(jiān)督常態(tài)化；所有的采購執(zhí)行，我們都邀請市紀(jì)委監(jiān)察局與公共資源交易管理局一道全程跟蹤監(jiān)督，在評(píng)標(biāo)和定標(biāo)完成后，作為一個(gè)固定程序，要聽取紀(jì)檢監(jiān)察和審計(jì)部門的意見，特別是對(duì)是否存在傾向特定投標(biāo)人的問題，要有專題意見，重大特殊項(xiàng)目必要時(shí)聘請公證部門予以公證。
    (二)政府采購的監(jiān)管不僅要貫穿于采購活動(dòng)的本身，更要延伸到采購活動(dòng)的全過程。近年來，我們在履行職責(zé)監(jiān)管的同時(shí)，按照"對(duì)采購人的監(jiān)管不越位，對(duì)集中采購代理機(jī)構(gòu)監(jiān)管不錯(cuò)位，對(duì)協(xié)議供應(yīng)商的監(jiān)管不缺位"的原則，把監(jiān)管做細(xì)做到位。
    針對(duì)我市政府采購協(xié)議(定點(diǎn))供應(yīng)商，自20xx年以來一貫制，未進(jìn)行公開招標(biāo)重新確定存在機(jī)制不活、服務(wù)不到位、價(jià)格偏高等問題，在客觀條件有限的情況下，認(rèn)真組織一次兩個(gè)回合的監(jiān)督檢查活動(dòng)，依據(jù)《xx市政府采購協(xié)議（定點(diǎn)）供應(yīng)商準(zhǔn)入及考核管理暫行辦法》，對(duì)全市現(xiàn)有八大類28家定點(diǎn)供應(yīng)商進(jìn)行一次全面的開卷和閉卷式檢查，檢查達(dá)100%，總數(shù)平均分為96.5分，高低得分相差10分。較為真實(shí)的查出了存在的問題，針對(duì)不同情況及促使存在問題得到了有效的整改。收到了良好的社會(huì)效應(yīng)。
    五、扎實(shí)規(guī)范推進(jìn)公務(wù)車管理
    1、按照市紀(jì)委工作安排，全市“十大”整治工作中公車治理工作，我們作為成員單位，根據(jù)《湖北省黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車配備使用管理辦法》（鄂辦文[20xx]109號(hào)）和《xx市黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車配備使用管理實(shí)施細(xì)則》（黃辦文[20xx]36號(hào)）和《xx市黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車配備使用管理實(shí)施細(xì)則》（武辦文[20xx]49號(hào)）文件精神，組織專門人員新建立完善明細(xì)臺(tái)賬；針對(duì)一直以來我市公務(wù)用車管理沒有一個(gè)部門和單位清楚全市公務(wù)用車底數(shù)，為徹底摸清全市公務(wù)用車情況，我們投入大量的精力，認(rèn)真核查每一個(gè)部門、單位的每一輛公務(wù)用車，按單位實(shí)行一車一表的形式，詳細(xì)錄入車輛車型、購置時(shí)間、排氣量、購置價(jià)格等詳細(xì)數(shù)據(jù)及車輛外形圖片，分別以紙質(zhì)表格和電子檔案兩種形式建立，所有單位法人代表簽字、蓋章予以確認(rèn)。到目前為止，全市100家行政事業(yè)單位（含雙管垂直管理單位）各類公務(wù)用車合計(jì)544輛，其中轎車374輛，越野車34輛，商務(wù)車136輛；三類車型中包含31輛救護(hù)車，專業(yè)特種車7輛，執(zhí)法執(zhí)勤車154輛。
    20xx年元月至十月份以來，因工作需要全市累計(jì)新購和更新公務(wù)用車42輛（其中更新32輛，新購10輛），全部車輛執(zhí)行和審批是一致，沒有一輛超標(biāo)情況發(fā)生。
    2、積極配合xx市公務(wù)用車管理部門關(guān)于全市公務(wù)用車超標(biāo)車輛及越野車的清理登記工作的通知，完成了xx市公務(wù)用車超標(biāo)車輛及越野車的清理工作，針對(duì)上級(jí)以前年度調(diào)配、下?lián)艿刃问降母黝愜囕v，存在排量超標(biāo)問題，結(jié)合全市十大整治公務(wù)用車清理工作，及時(shí)對(duì)上級(jí)調(diào)配（如：農(nóng)機(jī)監(jiān)理站、廣電局等）九個(gè)單位13輛公務(wù)用車及時(shí)進(jìn)行了封存，并明確任何單位和個(gè)人不得擅自使用對(duì)超標(biāo)的12輛公務(wù)用車進(jìn)行了封車。
    20xx年，采購部在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部（室）的指導(dǎo)、幫助下，克服了人員少，工作量大等困難，較好地完成了酒店各項(xiàng)采購任務(wù)，為酒店經(jīng)營、管理提供了一個(gè)有力的后勤保
    前臺(tái)年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十七
    201x年度,學(xué)校工會(huì)在署工會(huì)、局工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在校黨支部、校長室的指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校行政的支持下，在全體教職工的共同努力下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以xx大精神為核心，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，服務(wù)大局、服務(wù)教師;堅(jiān)持全心全意依靠教職工辦學(xué)的方針，調(diào)動(dòng)廣大教職工對(duì)學(xué)校工作民主參與、民主管理和民主監(jiān)督的積極性，以迎奧運(yùn)、迎世博為契機(jī)不斷開展立師德、鑄師魂活動(dòng)，為建設(shè)和諧附校、文明附校作出了積極的貢獻(xiàn)。
    教師是人類靈魂的工程師，為人師表是教師最崇高的榮譽(yù)，也是教師的神圣天職。學(xué)高為師，德高為范，是教師工作的指南針，作為一名現(xiàn)代的教師除掌握深厚的知識(shí)外，還應(yīng)該具備良好的教師職業(yè)業(yè)道德。本年度，我們在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，組織學(xué)校教職員工學(xué)習(xí)了《上海市師德教育規(guī)范》、《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《上海市教師師德規(guī)范》、優(yōu)秀教授孟二冬事跡、《給孟二冬女兒的一封信》。積極響應(yīng)并有效落實(shí)《社工委關(guān)于落實(shí)師德師風(fēng)教育的通知》、《第三教育署貫徹落實(shí)浦東新區(qū)師德師風(fēng)主題教育活動(dòng)方案》，舉行學(xué)校xx年學(xué)年度優(yōu)秀人物事跡交流活動(dòng)。邀請了百萬家庭學(xué)禮儀社會(huì)宣講團(tuán)成員周一之老師為全體教職員工做了教師禮儀報(bào)告,邀請了全國文明教師郁秀敏老師做班主任工作和語文教學(xué)方面的講座。
    結(jié)合迎接北京奧運(yùn)會(huì)，學(xué)校工會(huì)在全體教師和學(xué)生中開展了教師文明語言、優(yōu)美語言記錄、征集活動(dòng)。倡導(dǎo)全校教師使用文明語言、優(yōu)美語言，促進(jìn)教師加強(qiáng)師德修養(yǎng)，引導(dǎo)教師尊重學(xué)生、尊重人權(quán)、注重人本教育，促進(jìn)教師更好地與學(xué)生、家長溝通，為我校教師樹立良好的社會(huì)形象起到了推動(dòng)作用。還開展了迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)奧運(yùn)知識(shí)競賽。
    11月份，學(xué)校向教師提出了表情微笑不冷漠、語氣溫婉不生硬、心態(tài)沉靜不浮躁，做一個(gè)文明儒雅的附校教師的號(hào)召。工會(huì)組織開展廣大教師在網(wǎng)上進(jìn)行交流互動(dòng)。大家都能積極響應(yīng)，紛紛表示要多讀書、讀好書、多思考、多總結(jié)，努力做到博學(xué)、睿智，自信、坦蕩，高尚、高遠(yuǎn)，而構(gòu)建和諧、溫暖、文明的校園人際關(guān)系，以實(shí)際行動(dòng)迎接20xx年上海世博會(huì)的召開。
    11月份，教導(dǎo)處、工會(huì)開展了《我的教學(xué)故事》征集活動(dòng)，12月份將進(jìn)行評(píng)選，并舉行演講會(huì)。
    學(xué)校工會(huì)組織開展了文明工會(huì)小組創(chuàng)建活動(dòng)、辦公室文明公約征集活動(dòng)，旨在通過活動(dòng)不斷提高教職員工的思想道德素質(zhì)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)。學(xué)校工會(huì)還以辦公室衛(wèi)生評(píng)比為抓手，強(qiáng)化教職員工的主人翁意識(shí)和集體榮譽(yù)感。從今年8月起，工會(huì)和黨支部不定期地檢查各個(gè)辦公室的衛(wèi)生情況，然后在校園網(wǎng)上公布檢查評(píng)比結(jié)果，對(duì)于衛(wèi)生優(yōu)秀的辦公室頒發(fā)流動(dòng)紅旗，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這一舉措使辦公室的衛(wèi)生情況得到了很大的改觀，為美化學(xué)校環(huán)境、建設(shè)和諧校園起到了良好的推動(dòng)作用。
    樹立先進(jìn)典型，目的是通過典型的引領(lǐng)、示范、帶動(dòng)作用和精神力量教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人，進(jìn)而增強(qiáng)教職員工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，實(shí)現(xiàn)教育解放思想、提升素質(zhì)、創(chuàng)新教育進(jìn)一步增強(qiáng)光榮感、責(zé)任感和使命感。從9月開始，學(xué)校工會(huì)每月評(píng)選出好人好事在校園網(wǎng)上公布、宣傳。上學(xué)期，石磊老師左腳骨折，但是她帶病上班，還坐在輪椅上堅(jiān)持參加署工會(huì)組織的演講。學(xué)校工會(huì)及時(shí)把她的事跡寫成了報(bào)道《感動(dòng)附校記石磊老師優(yōu)秀事跡》，在全校宣傳，號(hào)召大家學(xué)習(xí)她顧全大局、無私奉獻(xiàn)的精神。此舉在教師中引起了極大的反響。今年，學(xué)校又舉行了xx年學(xué)年度附校優(yōu)秀人物評(píng)選活動(dòng)。8月份，工會(huì)商討、制定學(xué)校年度優(yōu)秀教師標(biāo)準(zhǔn)。再由各工會(huì)小組推選候選人，報(bào)學(xué)校黨政審閱、討論，確定候選人。9月份，經(jīng)教職工代表大會(huì)無記名投票選出10位xx年學(xué)年度學(xué)校優(yōu)秀教師，兩位教師因表現(xiàn)突出，直接當(dāng)選。9月10日教師節(jié)，在學(xué)校大屏幕顯示屏上滾動(dòng)播出優(yōu)秀人物的事跡，并在教師節(jié)慶祝會(huì)上表彰這些優(yōu)秀教師。
    xx年半年以來，中心認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的全會(huì)精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持走中國特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路，按照交通工會(huì)的工作要求，圍繞中心，服務(wù)大局，創(chuàng)新工作思路，完善工作機(jī)制，認(rèn)真履行工會(huì)工作職責(zé)，推進(jìn)工會(huì)工作的新發(fā)展。現(xiàn)將工會(huì)半年工作總結(jié)如下：
    開展職工思想教育活動(dòng)是提高隊(duì)伍整體素質(zhì)的主要途徑，也是充分發(fā)揮工會(huì)教育職能作用的重要內(nèi)容。
    (一)加強(qiáng)職工的政治理論教育。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，全面學(xué)習(xí)和貫徹全區(qū)公路管理工作會(huì)議和分局工作會(huì)議精神，引導(dǎo)職工統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，積極工作，促進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的完成。
    三)加強(qiáng)職工法律法規(guī)教育。繼續(xù)在職工中廣泛開展《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《婦女權(quán)益保障法》，以及與本行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)教育;使職工進(jìn)一步增強(qiáng)法制觀念，提高依法從業(yè)、依法辦事意識(shí)。同時(shí)，要注重對(duì)職工特別是青年職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，盡可能幫助他們解決學(xué)習(xí)、工作、生活中存在的困難。組織他們認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》，引導(dǎo)職工通過理性、合法的方式、正規(guī)的渠道表達(dá)自己的利益和訴求。
    (四)加強(qiáng)職工文化和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。根據(jù)分局黨委有關(guān)學(xué)習(xí)制度，定期組織職工進(jìn)行文化和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。要有實(shí)效的組織好集中學(xué)習(xí)，要通過各種形式和活動(dòng)，引導(dǎo)職工、鼓勵(lì)職工、激勵(lì)職工、培養(yǎng)職工學(xué)文化、學(xué)知識(shí)的自學(xué)興趣。要積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做學(xué)習(xí)型職工、活動(dòng)，要以多種形式開展知識(shí)競賽、業(yè)務(wù)競賽、讀書競賽等活動(dòng)，以此調(diào)動(dòng)職工多讀書、讀好書的積極性，建立了職工書屋活動(dòng)場所，使職工樹立全員學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的理念。
    組織建設(shè)是做好各項(xiàng)工作的保證，是開展工作的重要途徑。要堅(jiān)持那里有職工，那里就有工會(huì)的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)。
    1、加強(qiáng)制度建設(shè)。制度建設(shè)是做好各項(xiàng)工作的保證。因此，中心工會(huì)要根據(jù)新的形勢、新的任務(wù)，結(jié)合工作實(shí)際，不斷健全和完善工會(huì)工作制度。在制定、完善制度中，要結(jié)合實(shí)際、簡單易行，容易操作，便于落實(shí)，促進(jìn)工作的原則，做好了制度的建立、完善和修訂，以便規(guī)范和做好工會(huì)以后的各項(xiàng)工作。
    2、規(guī)范業(yè)務(wù)資料。中心工會(huì)要完善規(guī)范工會(huì)工作的各種資料：一是要規(guī)范工會(huì)工作行文，統(tǒng)一按照有關(guān)黨政行文要求的格式、版式規(guī)范工會(huì)行文。要加強(qiáng)中心工會(huì)印章管理，要專人專管，制定相應(yīng)的印章管理辦法。
    二是要統(tǒng)一中心工會(huì)各類工作記錄，工作表格，文件盒等，并加強(qiáng)工會(huì)工作資料的收集、整理和裝訂。
    三是要掌握職工動(dòng)態(tài)，完善職工信息檔案，工會(huì)會(huì)員信息檔案，以便掌握職工崗位變動(dòng)、人數(shù)變動(dòng)、會(huì)員增減等情況，并及時(shí)做好信息檔案更新工作。
    四是要繼續(xù)完善各類人才檔案，了解和掌握有各類文體、技能及其它等特長的人才，以便搭建平臺(tái)，發(fā)揮其特長。
    民主管理是加強(qiáng)社會(huì)主義民主政治建設(shè)的客觀要求，精神實(shí)質(zhì)就是讓職工群眾參與事務(wù)的管理，也是工會(huì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。因此，中心工會(huì)要高度重視民主管理工作。根據(jù)交通工會(huì)和公路管理局及分局工會(huì)的要求，中心工會(huì)積極行動(dòng)，做好部署，抓好落實(shí)，使各項(xiàng)活動(dòng)在中心扎扎實(shí)實(shí)地開展起來了。工會(huì)干部增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性、針對(duì)性，工作重心下移，貼近職工，開展調(diào)查研究，了解實(shí)情、解惑釋疑、出實(shí)招、辦實(shí)事五、加強(qiáng)職工之家建設(shè)工作，促進(jìn)工會(huì)工作全面發(fā)展加強(qiáng)職工之家建設(shè)是工會(huì)工作的重點(diǎn)，也是改善職工工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境的有效途徑。
    一個(gè)單位的好壞主要取決于職工，取決于職工的素質(zhì)和職工的積極性。因此，關(guān)心職工生活.特別是困難職工生活，對(duì)于促進(jìn)中心發(fā)展、工作任務(wù)的完成具有重要作用，也是工會(huì)工作的主要內(nèi)容。中心工會(huì)要想職工所想，急職工所急，踏踏實(shí)實(shí)地為職工辦實(shí)事、辦好事，把關(guān)心職工生活當(dāng)作一項(xiàng)長期的工作任務(wù)，真正擺到重要議事日程，并常抓不懈。一要不斷完善困難職工檔案，要把因重大疾病、因?yàn)?zāi)、因禍等家庭出現(xiàn)不幸原因造成生活特別困難的職工，要及時(shí)了解、及時(shí)掌握、及時(shí)納入困難職工檔案，做到困難職工人數(shù)清楚，困難原因清楚。要切實(shí)做到八知，即對(duì)本單位困難職工要做到知困難原因、知困難程度、知家庭住址、知經(jīng)濟(jì)收入、知供養(yǎng)人口、知生活狀況、知子女學(xué)業(yè)、知信息聯(lián)系等情況。
    加強(qiáng)工會(huì)信息宣傳工作、營造良好的輿論氛圍，對(duì)推進(jìn)工會(huì)工作具有十分重要的意義。根據(jù)公路管理局及分局工會(huì)工作安排精神，為了全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地反映中心工會(huì)的工作動(dòng)態(tài)、工會(huì)組織在圍繞中心服務(wù)大局、面向基層、面向職工履行各項(xiàng)職能的情況進(jìn)行宣傳。
    繼續(xù)推進(jìn)《女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同》的簽訂工作，簽約率達(dá)100%，并認(rèn)真落實(shí)合同的各項(xiàng)條款，切實(shí)維護(hù)女職工的合法權(quán)益和特殊利益。要運(yùn)用多種形式，宣傳《婦女權(quán)益保障法》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)條例》等法律法規(guī)，提高女職工自我保護(hù)意識(shí)，調(diào)動(dòng)、發(fā)揮女職工的積極性和創(chuàng)造性。
    前臺(tái)年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十八
    上半年來，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞兩個(gè)工作重心，具體開展了三個(gè)服務(wù)。兩個(gè)工作重心即技改項(xiàng)目的生產(chǎn)、二期工程的建設(shè)，三個(gè)服務(wù)即為公司上級(jí)服務(wù)、為同級(jí)服務(wù)、為基層服務(wù)。通過辦文、辦事發(fā)揮了參謀助手和協(xié)調(diào)服務(wù)的作用。具體做了以下幾方面的工作。
    1.規(guī)范了文件資料的管理。針對(duì)性地出臺(tái)了文件規(guī)范化管理的暫行辦法，對(duì)上級(jí)來文，有登記、有批示、有傳閱；對(duì)上級(jí)來電，有記錄、有匯報(bào)、有處理，做到準(zhǔn)確、迅速、安全，保證了文件資料的時(shí)效性和完整性。
    2.完善了公司下發(fā)、上報(bào)文件資料的起草、收集、審定、修改、把關(guān)、印制、登記、分發(fā)、歸檔程序，保證了各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ)。
    3.完成了公司各類文件、會(huì)議資料、上報(bào)材料、對(duì)外宣傳材料以及請示、報(bào)告、申請等的起草工作，較好地完成了近40萬字的文件起草任務(wù)。
    4.完成了公司資料的打印、復(fù)印、編排、裝訂工作。
    5.完成了施工圖紙、資料的保管、發(fā)放、借閱、登記工作。對(duì)公司所有技術(shù)資料重新進(jìn)行了分類、編號(hào)整理，做到總目錄全面，分目錄詳細(xì)，底清數(shù)明，查找方便，較好地為公司生產(chǎn)和建設(shè)部門提供了服務(wù)。
    1.規(guī)范了會(huì)議制度，制定了國企模式的例會(huì)制度，出臺(tái)了具體的實(shí)施意見，會(huì)議做到了有記錄、有紀(jì)要、，成為公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)生產(chǎn)建設(shè)，安排工作任務(wù)，了解公司情況的一個(gè)重要渠道。
    2.完成了總經(jīng)理主持的工作會(huì)議的安排，做了會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作。
    3.完成了辦公室印鑒和介紹信的開具使用和包管工作，報(bào)刊收發(fā)工作等，并及時(shí)編寫了公司的大事記。
    4.和人力資源部等部門緊密配合，較好地完成了慶國慶系列活動(dòng)的組織工作。
    5.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)一些工作抓了督促落實(shí)。
    20xx下半年，我準(zhǔn)備根據(jù)以上總結(jié)，對(duì)自己存在的問題進(jìn)行整改，主要從以下幾方面著手來抓：
    前臺(tái)年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十九
    新會(huì)員是商會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，所以在下半年，xx省（）商會(huì)將積極吸納新會(huì)員入駐，以擴(kuò)大商會(huì)影響力。
    會(huì)員企業(yè)的順利發(fā)展，離不開政府相關(guān)部門的大力支持。下半年，xx省（）商會(huì)將積極與政府多個(gè)部門進(jìn)行溝通，展開一系列合作事宜。如中小企業(yè)局、經(jīng)貿(mào)局等。
    在下半年，我商會(huì)將每月組織會(huì)員企業(yè)參加豐富多彩的活動(dòng)，意在加強(qiáng)會(huì)員企業(yè)交流及社會(huì)各界聯(lián)系，促進(jìn)資源共享。
    進(jìn)一步加強(qiáng)與銀行間的緊密聯(lián)系，打造融資平臺(tái)，解決會(huì)員企業(yè)的資金瓶頸問題。商會(huì)先后與交通銀行、工商銀行、中信銀行、光大銀行、九江銀行、農(nóng)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系，開辟了融資渠道。努力為會(huì)員企業(yè)“借雞下蛋”、“借船下?！眲?chuàng)造條件。
    為了會(huì)員可以享受到更多加盟商家?guī)淼膬?yōu)惠，為了更多的贛商知道我商會(huì)，我們將繼續(xù)尋求優(yōu)質(zhì)商家，完善消費(fèi)一卡通的服務(wù)功能。
    下半年，我商會(huì)將通過制作商會(huì)宣傳片、戶外led屏及電子企業(yè)形象名錄、會(huì)刊等形式，進(jìn)一步提升商會(huì)形象。
    商會(huì)開設(shè)多個(gè)專業(yè)委員會(huì)，分行業(yè)功能組織開展各種活動(dòng)，通過沙龍的方式，達(dá)到拓展商機(jī)、資源共享。以多層次、多內(nèi)容的豐富了商會(huì)的活動(dòng)。
    成立重點(diǎn)地區(qū)聯(lián)系點(diǎn)，是為更好的聯(lián)系溝通廣大會(huì)員，了解會(huì)員需求，幫助會(huì)員解決問題;及時(shí)傳達(dá)商會(huì)工作動(dòng)向，積極發(fā)展新會(huì)員，讓更多贛商加入商會(huì)，擴(kuò)大會(huì)員隊(duì)伍，提高商會(huì)影響力。
    為了進(jìn)一步提升贛商品牌、凝聚贛商力量、促進(jìn)贛商抱團(tuán)發(fā)展，我商會(huì)正在積極努力的向市政府建議，推動(dòng)“贛商大廈”的建成。
    我商會(huì)今年上半年工作，積極為會(huì)員開展各項(xiàng)活動(dòng)，努力為會(huì)員企業(yè)提供更多的資源共享平臺(tái)、企業(yè)維權(quán)平臺(tái)、會(huì)員聯(lián)誼平臺(tái)、政府與企業(yè)溝通平臺(tái)。我們在實(shí)際工作中還有很多不足的地方，希望在今后的工作中，大家一起不斷探索，不斷改進(jìn)。為構(gòu)建和諧社會(huì)，為商會(huì)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，共促發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多贏，為不斷開創(chuàng)商會(huì)工作的新局面而共同努力！
    xx年上半年工作：