時(shí)間的分配常常決定了一個(gè)人的成功與否?？偨Y(jié)的語氣要積極、正面，鼓勵(lì)自己和他人進(jìn)步。這里為大家整理了一些值得學(xué)習(xí)的總結(jié)樣本，供大家參考。
焦點(diǎn)解決問題心得篇一
團(tuán)結(jié)是指多方人士在共同目標(biāo)下的協(xié)作合作，是難能可貴的品質(zhì)。團(tuán)結(jié)具有卓越的力量，它可以把個(gè)人的力量轉(zhuǎn)化成集體的力量，解決許許多多的問題。在生活和工作中，我們都需要運(yùn)用團(tuán)結(jié)的力量來解決問題。那么，接下來我將在這篇文章中，分享我個(gè)人對于團(tuán)結(jié)能夠解決問題的心得體會(huì)。
一、 追求共同目標(biāo)，形成團(tuán)結(jié)互助的合作關(guān)系。在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，團(tuán)結(jié)是追求共同目標(biāo)的前提。只有在相同共同的目標(biāo)能夠把所有人聚集在一起，從而形成團(tuán)結(jié)互助的合作關(guān)系。所以，團(tuán)隊(duì)里面的每個(gè)人都要始終將目光投向團(tuán)隊(duì)最終的目標(biāo)，同時(shí)，要多做貢獻(xiàn)，多發(fā)揮優(yōu)勢，讓自己成為團(tuán)隊(duì)的一份子，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量。
二、 形成有效有效的溝通機(jī)制，加強(qiáng)思想交流和學(xué)習(xí)分享。在團(tuán)體當(dāng)中，互相之間的溝通是相當(dāng)重要的。想要彼此正確和快速地溝通，在溝通中做到彼此理解，互相信任，在需要協(xié)作的時(shí)候，則可大大提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。此外，團(tuán)隊(duì)之間，應(yīng)該多開學(xué)習(xí)和分享的小組討論，一起學(xué)習(xí)提高，一起拓展思維，提升實(shí)踐技巧。
三、 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，協(xié)同實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)結(jié)所具有的協(xié)同能力，可以讓更多的想法共同實(shí)現(xiàn)。所以，我們應(yīng)該建立起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，激發(fā)每個(gè)人的身份認(rèn)同，以此來達(dá)到角色明確、分工詳細(xì)的目標(biāo)。在這個(gè)過程中，團(tuán)隊(duì)合作不光是在完成工作上，還要在創(chuàng)新變革上形成高質(zhì)量的互動(dòng)。只有當(dāng)每個(gè)人都認(rèn)真投入時(shí)，才能讓團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大。
四、 倡導(dǎo)開放性，多重視覺角度來解決問題。在溝通過程中，我們可以倡導(dǎo)開放性，讓多個(gè)視覺角度融合在一起，從而避免盲點(diǎn)，從不同角度思考問題，才能更加全面、深入的了解到問題的本質(zhì)，進(jìn)而取得成功。因此，在團(tuán)隊(duì)中，可以通過提倡雙向交流以及傳遞信息的透明度，來建立團(tuán)隊(duì)之間的互信互助，讓多方的意見能夠得到充分的表達(dá)和尊重，從而實(shí)現(xiàn)全員參與，解決問題。
五、 建立健全的激勵(lì)體系，讓更多的人主動(dòng)參與到合作當(dāng)中。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都應(yīng)該相互受益，在實(shí)踐過程中互相幫助，幫助每個(gè)人盡快成長，并且能夠用心對待任何可能遇到的挫折。此外，也可以通過設(shè)定激勵(lì)措施，讓所有人都有積極參與的動(dòng)力。
總之，在團(tuán)結(jié)中解決問題是極為重要的。借鑒以上的體會(huì)，我們可以更好的運(yùn)用團(tuán)結(jié)這個(gè)力量，來解決生活和工作中的難題，準(zhǔn)確判斷問題，積極行動(dòng)，協(xié)同解決困難，不斷提高自己以及團(tuán)隊(duì)的實(shí)力和功效。多動(dòng)腦筋，勇攀高峰，相信總會(huì)有解決好問題的一天。
焦點(diǎn)解決問題心得篇二
沈老師的課課堂機(jī)構(gòu)清晰，三個(gè)板塊，第一板塊是簡單回顧引入課題，第二板塊是自主探索解決例題，聯(lián)系過去感悟策略，第三板塊鞏固練習(xí)。
1、關(guān)鍵處的追問。出示例題后，學(xué)生讀題，老師問：你知道了什么？學(xué)生回答。老師追問：有沒有更深一點(diǎn)的理解？這時(shí)就有學(xué)生提出：周長22米，要注意周長的計(jì)算公式先要除以2，再來寫長和寬。這里的追問就非常好，把這題的關(guān)鍵分析了出來，這樣就為學(xué)生解決這道題正確列舉作準(zhǔn)備。
2、列舉方法的展示。老師收集了學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行了展示，先展示的是凌亂的、缺的，然后展示按順序的、全部列舉的，學(xué)生通過對比就發(fā)現(xiàn)了“有序”列舉的重要性。注意列舉從哪里開始，按怎樣的次序進(jìn)行，感受這里“從大到小”“從小到大”列舉的好處。這個(gè)環(huán)節(jié)的處理，就很容易得出一一列舉時(shí)的'注意點(diǎn)。
3、教學(xué)資源的巧利用。沈老師在鞏固練習(xí)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)了3個(gè)闖關(guān)題，每題分值分別是50、80、100，然后學(xué)生先完成這三題，到最后再問剛才你們答對了幾題，有幾種結(jié)果，學(xué)生再來計(jì)算分?jǐn)?shù)。這樣一來這個(gè)分?jǐn)?shù)又是一道鞏固題，學(xué)生也深刻體會(huì)到一一列舉在生活中的運(yùn)用，是按需產(chǎn)生的。
1、學(xué)生解決完例題后，老師問了2個(gè)問題：觀察這幾種圍法，長、寬和面積是怎么變化的？不用木條、用繩子圍，什么時(shí)候面積最大？我覺得這兩個(gè)問題不需要，因?yàn)檫@兩個(gè)問題都是指向這題的結(jié)論性，而本課重點(diǎn)在于一定要列舉出所有圍法才能找出本題答案。側(cè)重點(diǎn)矛盾。
2、回顧一到四年級(jí)用過這個(gè)策略的題目時(shí)，沈老師讓學(xué)生一個(gè)個(gè)的回答，這里浪費(fèi)了比較多的時(shí)間，我認(rèn)為其實(shí)只要展示出當(dāng)時(shí)解題的方法，那么學(xué)生看到就能明白這里就是運(yùn)用到了今天的一一列舉的策略。從而知道策略不是無本之木、無源之水，更不是天降之物，總要在自己已有的經(jīng)驗(yàn)上萌發(fā)的。
焦點(diǎn)解決問題心得篇三
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)。”微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對方的諒解和包容。微笑服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對方感到你的誠心，微笑著批評(píng)他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務(wù)。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
客服解決問題心得
焦點(diǎn)解決問題心得篇四
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對方的諒解和包容。微笑服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對方感到你的誠心，微笑著批評(píng)他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務(wù)。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
一、努力完善美好的教師形象1、努力塑造良好的教師儀表形象
微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護(hù)，應(yīng)多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實(shí)中，每個(gè)人都會(huì)遇到煩心事，這時(shí)我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這里有個(gè)故事與大家共勉：有這樣一個(gè)人，他經(jīng)營的企業(yè)將面臨倒閉，當(dāng)時(shí)他會(huì)是一種怎樣的心情，可想而知。可他的家人從來沒有感受到壓力的存在，甚至不知道這個(gè)事實(shí)的存在，直至他以這種樂觀積極的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原來他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢?他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進(jìn)家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個(gè)辦法。
二、對照先進(jìn)，尋找差距，努力創(chuàng)新，提高自我
身邊優(yōu)秀教師的先進(jìn)事例不勝枚舉，其實(shí)他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時(shí)有發(fā)生，但他們處理細(xì)小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫??？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳?zé)，少不了特別喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎么回事?”
也會(huì)脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個(gè)舉動(dòng)都將影響到幼兒的一生，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任，時(shí)刻以優(yōu)秀本站為您提供大量免費(fèi)范文!教師的先進(jìn)事跡勉勵(lì)自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，特別是作為年輕教師，更應(yīng)該多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時(shí)會(huì)因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應(yīng)放下包袱，多向書本學(xué)習(xí)，多向老教師請教。
當(dāng)然只走前人走過的路，我們只會(huì)停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應(yīng)具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。
發(fā)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量，就讓行動(dòng)說話吧，相信我們一定會(huì)全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務(wù)迎接以后的每一天。
客服解決問題心得
焦點(diǎn)解決問題心得篇五
作為一名已從教二十年的"老"資歷教師，我深知，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新的重要性。學(xué)期開始，我園參加的"鎮(zhèn)江市幼教藝術(shù)教研協(xié)作發(fā)展共同體"研討活動(dòng)中邀請了丹陽市教育局教研室的狄留芬老師為我們作精彩的講座"幼兒園歌唱教學(xué)中存在的問題及解決策略"。早就聽說狄留芬老師長期開展幼兒園音樂教學(xué)的研究與實(shí)踐，有及其豐富且獨(dú)到的幼兒園音樂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，是鎮(zhèn)江市的學(xué)科帶頭人。上學(xué)期有幸見到過狄老師，她平易近人、溫柔隨和，臉上總是呈現(xiàn)一抹淡淡的微笑。她把自己在幼兒園音樂教學(xué)研究與實(shí)踐中的寶貴經(jīng)驗(yàn)毫無保留地娓娓道來，使我對幼兒園音樂教學(xué)的內(nèi)容了解得更全面、更系統(tǒng)；使我更深切地體會(huì)到音樂活動(dòng)的重要性；使我懂得幼兒園音樂教學(xué)中竟可以創(chuàng)設(shè)這么多有趣、多變的游戲；使我懂得幼兒園也可進(jìn)行合唱教學(xué)；……更重要的是，我深深感受到了音樂帶來的快樂與趣味，感受到音樂帶給孩子們的是一生受益。
這次狄留芬老師帶來了《幼兒園歌唱教學(xué)中存在的問題及解決策略》的研討活動(dòng)。針對幼兒園歌唱教學(xué)中常見的問題：1。教學(xué)目標(biāo)的單一；2。教學(xué)方法的枯燥；3。歌唱形式的老套；4。技能方法的缺失。一一做了分析和問題解決的策略。
（一）教學(xué)設(shè)計(jì)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。
解決思路或辦法：目標(biāo)明確，教學(xué)環(huán)節(jié)要得當(dāng)，教學(xué)程序要嚴(yán)謹(jǐn)。
（二）教學(xué)準(zhǔn)備充分。
解決思路或辦法：教材要熟記，課前準(zhǔn)備充分，教態(tài)要自然生動(dòng)。
（三）歌唱活動(dòng)中忽視對幼兒聲音的關(guān)注
1.從養(yǎng)成"輕聲"說話的習(xí)慣開始；2.教師正確范唱（熟記：情感投入、合理表達(dá)、把幼兒當(dāng)觀眾）；3.引導(dǎo)幼兒在體驗(yàn)作品情感的基礎(chǔ)上嘗試用咬字、吐字、呼吸變變化。
狄老師重點(diǎn)研討了歌唱活動(dòng)的三個(gè)環(huán)節(jié)。歌唱活動(dòng)一般有三個(gè)環(huán)節(jié)：導(dǎo)入、學(xué)唱、表現(xiàn)。
動(dòng)作導(dǎo)入、情景表演導(dǎo)入、講故事導(dǎo)入、歌詞朗誦導(dǎo)入、游戲?qū)?、提供感性?jīng)驗(yàn)導(dǎo)入、繪畫導(dǎo)入、發(fā)聲練習(xí)導(dǎo)入、一日活動(dòng)中的滲透（形成初步印象）。創(chuàng)設(shè)情景的目的是調(diào)動(dòng)幼兒的積極性和自信心，激發(fā)幼兒參與活動(dòng)的興趣。
借助圖譜、分句教唱法（難點(diǎn)部分）、按音樂旋律及詞邊做動(dòng)作、利用課件跟唱、借助游戲?qū)W唱、反復(fù)重復(fù)練習(xí)（每一遍的運(yùn)用不同的形式）運(yùn)用多種形式，讓幼兒體驗(yàn)歌唱帶來的快樂。幼兒年齡小、活潑好動(dòng)、興趣易轉(zhuǎn)移，情緒不穩(wěn)定。如果僅讓幼兒隨著教師一遍遍的反復(fù)學(xué)唱，勢必會(huì)引起幼兒的反感，對學(xué)唱歌曲失去興趣，教師要想提高幼兒的音樂素質(zhì)，高質(zhì)量的進(jìn)行歌唱教學(xué)，就必須運(yùn)用生動(dòng)活潑的教學(xué)形式，引導(dǎo)幼兒積極參與音樂活動(dòng)。因?yàn)橛變褐挥性趨⑴c音樂實(shí)踐的活動(dòng)中獲得能力，受到教育，才能得到發(fā)展。從節(jié)奏入手對幼兒進(jìn)行歌唱教學(xué)，才能收到好的效果。
歌表演、單獨(dú)、集體、合唱、對唱、接唱、輪唱、集體與個(gè)別的互動(dòng)，啟發(fā)引導(dǎo)，使幼兒掌握演唱技巧。
1.幼兒園唱歌活動(dòng)有必要發(fā)聲練習(xí)嗎？
2.是否支持分句教唱的方法？
教師：不支持逐句教唱法，建議可以將歌曲中的難點(diǎn)句單獨(dú)拿出來教唱，并采用游戲的方式。分句教的好處：便于幼兒模仿，提高音準(zhǔn)。分句教的不足：破壞了歌曲的完整性、藝術(shù)形象和情感；難以促進(jìn)幼兒積極記憶和思維。
從狄留芬老師的研討里我學(xué)到了歌唱教學(xué)活動(dòng)的新理念，以及歌唱教學(xué)活動(dòng)中遇到的問題如何去把握、去解決，也不禁感慨狄留芬老師對歌唱教學(xué)的深入研究，很多意想不到的，新鮮的教學(xué)方法的運(yùn)用，是我以前都沒做到的。"教學(xué)有法，教無定法"在狄留芬老師的教研中表現(xiàn)的淋漓盡致。
焦點(diǎn)解決問題心得篇六
今天學(xué)習(xí)了吳厚明老師的一節(jié)數(shù)學(xué)課《解決問題的策略》，又一次感覺到新教材的難教。新教材中對于解決問題的策略這部分的內(nèi)容是一個(gè)重要的安排，是新教材的一個(gè)亮點(diǎn)，意圖很明顯，授之以漁嘛，給學(xué)生以方法的學(xué)習(xí)更重于知識(shí)的學(xué)習(xí)。
例2中出現(xiàn)的訂閱報(bào)刊雜志，每人至少訂一種，最多訂3種，一共有多少種訂法?《科學(xué)博覽》《優(yōu)秀作文》《小小發(fā)明家》。教者在學(xué)生理解題意的基礎(chǔ)之上，讓學(xué)生分類分析。訂一種、兩種、三種各有幾種可能，并讓學(xué)生通過小組合作分析的形式共同一一列舉出所有的可能。大組交流時(shí)我認(rèn)為應(yīng)該將學(xué)生的`列舉顯示在黑板上，這樣學(xué)生的理解更有樣可尋，有樣可依，對于后面題目的解答有一定的幫助。
在教學(xué)的過程中，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用一一列舉的方法解決實(shí)際問題，讓學(xué)生理解一一列舉這種方法是在平時(shí)生活中經(jīng)常運(yùn)用的解決問題的方法。在教學(xué)中教者重在引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)先分類，再有序地進(jìn)行一一列舉。學(xué)生對這部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，有一定的難度，雖然只有兩三條例題，但練習(xí)中的題目都需要教者引導(dǎo)學(xué)生仔細(xì)分析，方法的形成更需要一定的練習(xí)才行。
焦點(diǎn)解決問題心得篇七
徐長青老師執(zhí)教的《解決問題策略》這節(jié)課，彰顯他的教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)藝術(shù)，他幽默風(fēng)趣，灑脫自然，沉穩(wěn)大氣，體態(tài)語言猶如相聲藝術(shù)大師，富有吸引力和感染力，讓學(xué)生在玩中學(xué)數(shù)學(xué)，創(chuàng)造了兒童喜歡的數(shù)學(xué)。他的課堂教學(xué)穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，理性深刻，蘊(yùn)含著“簡約而不簡單”的教學(xué)理念，給與會(huì)教師留下深刻的印象。徐老師在教學(xué)中不僅善于啟發(fā)、點(diǎn)撥和鼓勵(lì)學(xué)生，激發(fā)學(xué)生積極思考，促進(jìn)主動(dòng)探究，而且非常重視引導(dǎo)學(xué)生感悟、體驗(yàn)數(shù)學(xué)思想與方法，讓學(xué)生掌握學(xué)習(xí)策略，既凸現(xiàn)了“新課標(biāo)”提出的“學(xué)會(huì)??思考，體會(huì)數(shù)學(xué)的基本思想和思維方式”這一全新理念，也體現(xiàn)了“教是為了不教”的教學(xué)思想。
蘇霍姆林斯基說過：“在人的心靈深處，都有一種根深蒂固的需要，這就是希望自己是一個(gè)發(fā)現(xiàn)者、研究者和探索者。而在兒童的精神世界里，這種需要特別強(qiáng)烈?！眱和奶骄磕芰烤褂卸鄰?qiáng)?在學(xué)習(xí)的道路上兒童自己能走多遠(yuǎn)?學(xué)生的心智潛能是巨大的，徐老師充分信任學(xué)生，用富有挑戰(zhàn)性的問題激起學(xué)生的探究興趣和求知欲望，激活學(xué)生思維，引發(fā)認(rèn)知沖突。當(dāng)徐老師舉起撕成的紙片，讓學(xué)生通過猜一猜、數(shù)一數(shù)，驗(yàn)證了紙撕成4片后，先投影直觀圖形，讓學(xué)生明確只能將一張紙撕成4片，然后他有意地制造了一個(gè)使學(xué)生感到非常困惑的問題：“把一張紙撕成4片，照這樣撕下去,能撕成20xx片、20xx片和20xx片嗎?”激發(fā)學(xué)生猜想，使學(xué)生感覺到這個(gè)問題比較復(fù)雜，讓學(xué)生進(jìn)入“心求通而未得，口欲言而不能”的憤悱狀態(tài)。怎樣解決這個(gè)問題?徐老師巧妙引出數(shù)學(xué)家華羅庚爺爺?shù)囊痪涿裕骸爱?dāng)你遇到數(shù)學(xué)難題的時(shí)候，要學(xué)會(huì)知難而——退?！备嬖V學(xué)生解決復(fù)雜的問題可“退”到從最簡單的問題開始研究，進(jìn)而向?qū)W生滲透“知難而退”“化繁為簡”的數(shù)學(xué)思想。接著，引導(dǎo)學(xué)生回過頭來研究最簡單的數(shù)據(jù)：1、4、7、10、13??通過對撕成紙片的結(jié)果的觀察、比較、分析和推理，可以發(fā)現(xiàn)規(guī)律。這樣讓學(xué)生很自然地體會(huì)到：原來復(fù)雜的問題，可以通過“退”的.辦法來分析、發(fā)現(xiàn)規(guī)律，使復(fù)雜問題得到解決。這個(gè)過程，學(xué)生的思維由受阻變?yōu)橥〞?，學(xué)生的心理從膽怯走向自信，真是“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”啊!此時(shí)此刻，“知難而退”數(shù)學(xué)思想的有機(jī)滲透，猶如一盞明燈指引著學(xué)生繼續(xù)探索數(shù)學(xué)王國里的奧秘。
徐老師在引導(dǎo)學(xué)生探究數(shù)列的過程中，通過枚舉歸納推理，引導(dǎo)學(xué)生尋找規(guī)律，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，用字母表示規(guī)律，讓學(xué)生在“退”中探求規(guī)律、感悟數(shù)學(xué)思想與方法。如徐老師將撕成的4片紙交給學(xué)生，讓學(xué)生將其中的一張紙片撕成4片，一共是7片，學(xué)生繼續(xù)撕下去??徐老師依次板書：1、4、7、10、13??。先引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)規(guī)律：1→4→7→10→13，依次增加3片，然后引導(dǎo)學(xué)生用語言表述：增加1個(gè)3、2個(gè)3、3個(gè)3、4個(gè)3?！斑€有怎樣的規(guī)律?”徐老師繼續(xù)鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)，有的學(xué)生說：“撕出的片數(shù)除以3余1?！庇械膶W(xué)生說：“撕出的片數(shù)減1是3的倍數(shù)?！痹诖嘶A(chǔ)上，滲透無限思想，并引導(dǎo)學(xué)生用字母表示規(guī)律：3n+1。最后，讓學(xué)生判斷：能撕成20xx片、20xx片和20xx片嗎?學(xué)生能依據(jù)發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，進(jìn)行正確判斷。為了讓學(xué)生感悟到數(shù)學(xué)思想的真諦，真正領(lǐng)悟到其中非常重要的“退”的那一步，于是徐老師進(jìn)一步追問：“現(xiàn)在你感受到了什么?你的心情怎樣?退是目的嗎?退完就完了嗎?”引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步反思解決問題的過程與方法，讓學(xué)生深入感悟“以退為進(jìn)”的數(shù)學(xué)思想與方法——在解決問題遇到困難的時(shí)候，有時(shí)需要退退退，大踏步地退，退到不失事物本質(zhì)的時(shí)候，再進(jìn)進(jìn)進(jìn)，小步子的進(jìn)，回頭看，找規(guī)律，使問題得到解決。
知難而“退”，遇到困難可以退一步，回頭看看，尋找規(guī)律再進(jìn)一步探究，“退”是為了“進(jìn)”。這是學(xué)習(xí)策略形成的精彩演繹!
徐老師用生動(dòng)形象的肢體語言帶領(lǐng)學(xué)生反復(fù)訓(xùn)練，獲得體驗(yàn)，仔細(xì)品味，這其中傳遞的不僅是一種數(shù)學(xué)思想與方法，還是一種可貴的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度，更是一種人生的拼搏進(jìn)取精神。也許很多年以后，這個(gè)班的學(xué)生會(huì)忘卻這節(jié)課所學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容，但是徐老師在這節(jié)課上所傳遞的數(shù)學(xué)思想與方法——也就是裝入孩子們頭腦中的解決問題的“法寶”，卻將始終銘刻在學(xué)生的心中，而無法抹去，讓學(xué)生終身受益!
總之，徐老師的課，理性而嚴(yán)謹(jǐn)，靈動(dòng)而睿智，讓我們久久回味，特別是他的課堂中所蘊(yùn)含的理念、思想和內(nèi)涵，更讓我們領(lǐng)略了理性課堂折射出數(shù)學(xué)的無窮魅力。如果要說還有一點(diǎn)什么建議的話，那么是否可以在引導(dǎo)學(xué)生猜測撕紙的片數(shù)和發(fā)現(xiàn)數(shù)列規(guī)律時(shí)壓縮一些時(shí)間，留出一部分時(shí)間來讓學(xué)生把“退”中探求規(guī)律的思想方法在其它問題情境中進(jìn)行再次實(shí)踐體驗(yàn)，這樣就能夠增加這節(jié)課的內(nèi)容厚度，也有利于拓展學(xué)生思維，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)策略的形成和發(fā)展。
焦點(diǎn)解決問題心得篇八
所謂的替換的策略是指對條件關(guān)系復(fù)雜，沒有直接的方法可解的問題，就可嘗試按問題中的條件去假設(shè)、替換，得到一個(gè)答案，然后把答案代入問題中去驗(yàn)證。教學(xué)要求是，讓學(xué)生在解決問題的過程中初步體會(huì)替換，充實(shí)思想方法，發(fā)展解題策略。教材安排的例題就是利用"小杯的容量是大杯的"這個(gè)數(shù)量關(guān)系進(jìn)行的替換活動(dòng)，把較復(fù)雜的問題轉(zhuǎn)化成簡單的`問題。本節(jié)課教學(xué)內(nèi)容（屬于"雞兔同籠"的奧賽題型）學(xué)生學(xué)起來的確有一定的困難。本節(jié)課的教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)是讓學(xué)生掌握用替換的策略解決一些簡單問題的方法；弄清在有差數(shù)關(guān)系的問題中替換后總量發(fā)生的變化。
在課前我通過播放《曹沖稱象》的動(dòng)畫圖片并讓學(xué)生說說曹沖是用什么辦法稱出大象？然后指出：曹沖用相同重量的石頭代替大象的重量，這就是解決問題的一種策略——替換，今天我們就利用這種辦法來解決一些實(shí)際問題，從而引出新課。生動(dòng)有趣的動(dòng)畫場景加上耳熟能詳?shù)墓适?，在很大程度上激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣及進(jìn)一步探索新知的欲望。且通過故事讓學(xué)生初步感知替換策略及其它在實(shí)際生活中的應(yīng)用，再次感受數(shù)學(xué)與生活的密切聯(lián)系。
本節(jié)課教材只安排三道題，例1替換的兩個(gè)量是倍數(shù)關(guān)系，練一練替換的兩個(gè)量是相差關(guān)系，練習(xí)17第一題跟例題題型一樣。為了體現(xiàn)練習(xí)的強(qiáng)度與坡度，我刪去練習(xí)練習(xí)17第一題把他改為：1盒餅干的鈣含量相當(dāng)于3杯牛奶的鈣含量，爸爸早餐吃了1盒餅干，喝了一杯牛奶，鈣含量共計(jì)400毫克，你知道一盒餅干鈣含量是多少毫克？一杯牛奶呢？這道題旨是讓學(xué)生在練習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)選擇把牛奶替換成餅干解題會(huì)更容易，從而讓學(xué)生明白在解決實(shí)際問題的過程中我們一般要靈活的選擇簡潔、容易的方法，以達(dá)到策略的優(yōu)化。
新課程標(biāo)準(zhǔn)指出：努力使學(xué)生"形成解決問題的一些基本策略，體驗(yàn)解決問題策略的多樣性，發(fā)展實(shí)踐能力與創(chuàng)新精神"。教學(xué)中，我讓學(xué)生通過畫圖把替換的過程表示出來。并且在檢驗(yàn)后我提出"回顧一下，剛才這個(gè)問題有什么特點(diǎn)，我們是怎樣來解決這個(gè)問題的呢你覺得哪些步驟是解題關(guān)鍵？"引導(dǎo)學(xué)生既感受到用替換的策略可以解決什么樣的問題，又讓學(xué)生感受到面對一個(gè)問題有時(shí)會(huì)有多種策略的綜合運(yùn)用。
通過解決問題的策略的教學(xué)，使我更加明白了"數(shù)學(xué)方法是數(shù)學(xué)的靈魂。"數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)，對學(xué)生來說，能使其終身受用的，絕不僅僅是知識(shí)，數(shù)學(xué)思想方法獲得是更重要的。
焦點(diǎn)解決問題心得篇九
從董研老師的培訓(xùn)中，讓我了解到了大到“智慧教育”以及國內(nèi)外一些信息網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用，小到我校雙平臺(tái)的運(yùn)用，使我大開眼界深深的感受到現(xiàn)在是一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，我們要不認(rèn)真用心的去學(xué)習(xí)，將會(huì)被淘汰，尤其學(xué)校給老師們提供了有力的資源平臺(tái)，我們更要學(xué)會(huì)珍惜有利的資源不斷充實(shí)自己，提高自己。
從郝晶晶老師的培訓(xùn)讓我很震驚，一位80后的新教師居然進(jìn)步這么的大，無論是專業(yè)還是思維、理解都有自己獨(dú)到的見解和認(rèn)識(shí)，儼然象一位專家型的教師，由此我體會(huì)到只要我們做個(gè)有心的、用心的、對學(xué)生負(fù)責(zé)的教師，就一定會(huì)成長為專家型的教師。
希望本文對您有所幫助！
問題讓學(xué)生有一個(gè)能夠不受限制地發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見解的環(huán)境和機(jī)會(huì)，提出質(zhì)疑，同時(shí)為學(xué)生介紹一些適當(dāng)?shù)难芯糠椒?，提供必要的探究條件和手段，讓學(xué)生通過自己實(shí)踐或?qū)嶒?yàn)來驗(yàn)證所學(xué)的知識(shí)，以及提出的解決問題方案。
焦點(diǎn)解決問題心得篇十
關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展，才能使數(shù)學(xué)課堂教學(xué)充滿活力。
給我印象特別深刻的是《小學(xué)數(shù)學(xué)作業(yè)評(píng)價(jià)改革經(jīng)驗(yàn)交流》的報(bào)告，數(shù)學(xué)評(píng)語字里行間讓每個(gè)學(xué)生在獲得知識(shí)的同時(shí)，體驗(yàn)著理解、信任、友愛、尊重等美好的人類情感，從而獲得更加全面的發(fā)展。
一、針對不同孩子的性格差異特點(diǎn)寫評(píng)語。
面對一個(gè)個(gè)各方面都存在差異的學(xué)生，老師除了對作業(yè)的數(shù)量和內(nèi)容實(shí)行分層外，更注重對學(xué)生的作業(yè)實(shí)施分層評(píng)價(jià)。對作業(yè)的評(píng)改不是只停留在判斷正誤的基礎(chǔ)上，更注重對學(xué)生人格的尊重，體現(xiàn)了人文化的教育。對待性格外向的孩子，在批語上老師除了直接指出錯(cuò)誤外，還有針對性的提出問題，讓學(xué)生再讀評(píng)語的過程中認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤；對于性格內(nèi)向，心理承受力差的學(xué)生，老師則區(qū)別對待，評(píng)語則委婉而且?guī)в泄膭?lì)性的。老師始終堅(jiān)持以學(xué)生為主體，用發(fā)展的眼光來評(píng)價(jià)每一位學(xué)生，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，滿足不同層次的學(xué)生的成功欲望，讓他們對自己充滿信心，品嘗學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂趣。真正實(shí)現(xiàn)尊重學(xué)生個(gè)體差異，促進(jìn)每個(gè)學(xué)生健康發(fā)展的教學(xué)理念。老師的做法讓我一下子豁然開朗，認(rèn)識(shí)到數(shù)學(xué)評(píng)語的真正目的不是讓學(xué)生知道“我做得不錯(cuò)，而是我會(huì)做得更好”。
二、針對不同孩子的學(xué)習(xí)特點(diǎn)寫評(píng)語
老師在批改作業(yè)時(shí)，不但留意學(xué)生解題正誤同時(shí)，更注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生思維的盲點(diǎn)。針對不同的錯(cuò)誤、習(xí)慣給予適時(shí)的精妙之語，給學(xué)生以點(diǎn)撥。在教師的溫馨的評(píng)語提示中，學(xué)生學(xué)會(huì)了反思自己的習(xí)題，學(xué)會(huì)客觀分析錯(cuò)題的得失，也學(xué)會(huì)了改變自己的不良習(xí)慣，一天天走上了發(fā)展的正軌。對作業(yè)正確率高的學(xué)生批語，老師的批語除了讓他們享受成功的樂趣，更重要的是激發(fā)他們的成就感，讓他們有“百尺竿頭，更進(jìn)一步”；對于由于粗心而引起的錯(cuò)誤，老師首先要肯定其長處，增強(qiáng)自信，再提出殷切的希望，改正缺點(diǎn)；學(xué)習(xí)習(xí)慣不好的學(xué)生，老師就借助評(píng)語不斷地給學(xué)生以暗示、引導(dǎo)，促使其養(yǎng)成良好的習(xí)慣。如：“作業(yè)首先是正確，其次才是速度”，“一個(gè)人的書寫如同一個(gè)人的臉面，一定要注意整潔”。這樣短短的幾句話，則能起到事半功倍的效果。羅老師的評(píng)語帶給學(xué)生的，是一份溫馨、冷靜、思索和激勵(lì)。
三、關(guān)注學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)
老師針對學(xué)習(xí)習(xí)慣、方法、能力、成績不同的學(xué)生，發(fā)揮評(píng)語的作用，引導(dǎo)學(xué)生回歸課堂，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生迸發(fā)出知識(shí)的火花，使學(xué)生體驗(yàn)和享受學(xué)習(xí)的成功。有學(xué)生解題時(shí)因注意力也不集中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，老師就寫上“想一想，驗(yàn)證一下，查一下題目計(jì)算順序正確嗎”等批語，讓學(xué)生找出錯(cuò)誤原因，并訂正錯(cuò)誤。對上課時(shí)經(jīng)常開小差，而影響學(xué)習(xí)的學(xué)生，老師是這樣寫道：“老師知道你的聰慧和心靈手巧，所以老師相信你一定會(huì)把數(shù)學(xué)學(xué)好。不懂的地方可以請教老師和同學(xué)，我們共同努力吧，好嗎！”老師能將作業(yè)的批改與學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法相結(jié)合，帶有指導(dǎo)性的評(píng)語，使學(xué)生感到了老師對他的關(guān)心。從而讓他們都愉悅地參與到學(xué)習(xí)中去。
通過學(xué)習(xí)我懂得一句贊美的話，一個(gè)贊許的微笑，一則善意的提問，是激起學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的內(nèi)在動(dòng)因，獲得的是學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。固然，評(píng)語在每次批改作業(yè)會(huì)花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間，但我會(huì)堅(jiān)持下去，充分利用批改數(shù)學(xué)作業(yè)的平臺(tái)和學(xué)生溝通，讓簡潔、靈活、富有啟發(fā)性和激勵(lì)性的評(píng)語，真正走進(jìn)數(shù)學(xué)教學(xué)，以激發(fā)學(xué)生的情感，開拓學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)。
焦點(diǎn)解決問題心得篇十一
高效解決問題和做出決策的步驟：1、明確問題產(chǎn)生;2、產(chǎn)生可選方案;3、評(píng)估可選方案;4、做出決策/選擇方案;5、實(shí)施方案;6、事后評(píng)估，在此分享培訓(xùn)心得。下面是本站小編為大家收集整理的解決問題培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
今天培訓(xùn)的主題是“問題解決”。體會(huì)頗深。
從董研老師的培訓(xùn)中，讓我了解到了大到 “智慧教育”以及國內(nèi)外一些信息網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用，小到我校雙平臺(tái)的運(yùn)用，使我大開眼界深深的感受到現(xiàn)在是一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，我們要不認(rèn)真用心的去學(xué)習(xí)，將會(huì)被淘汰，尤其學(xué)校給老師們提供了有力的資源平臺(tái)，我們更要學(xué)會(huì)珍惜有利的資源不斷充實(shí)自己，提高自己。
從郝晶晶老師的培訓(xùn)讓我很震驚，一位80后的新教師居然進(jìn)步這么的大，無論是專業(yè)還是思維、理解都有自己獨(dú)到的見解和認(rèn)識(shí)，儼然象一位專家型的教師，由此我體會(huì)到只要我們做個(gè)有心的、用心的、對學(xué)生負(fù)責(zé)的教師，就一定會(huì)成長為專家型的教師。
鐵補(bǔ)校長的培訓(xùn)，讓我最受益的是學(xué)道的編寫，即情境的設(shè)置、問題的提出、思維導(dǎo)圖的設(shè)置等。以開發(fā)學(xué)生潛能為目標(biāo)的“問題體系”。這個(gè)體系以“問題”為中心，以“方法”為中介，以“答案”為結(jié)果，根據(jù)學(xué)生的智力發(fā)展水平構(gòu)建了五個(gè)層次的教學(xué)結(jié)構(gòu)，揭示了五種類型的“問題解決”情景對于開發(fā)學(xué)生潛能的功能作用。“所謂基本問題，教師在學(xué)道中可以設(shè)計(jì)開放性的問題讓學(xué)生有一個(gè)能夠不受限制地發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見解的環(huán)境和機(jī)會(huì)，提出質(zhì)疑，同時(shí)為學(xué)生介紹一些適當(dāng)?shù)难芯糠椒?，提供必要的探究條件和手段，讓學(xué)生通過自己實(shí)踐或?qū)嶒?yàn)來驗(yàn)證所學(xué)的知識(shí)，以及提出的解決問題方案。
6月底我參加了為期兩天的《班組長問題分析與解決》培訓(xùn)，通過此次培訓(xùn)，從中收獲頗多。對演繹思維、歸納思維有了更清晰的認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新思維需要有獨(dú)特的想法，就如老師所說的，“創(chuàng)新，就是把睡過兩個(gè)月的床單拿起來抖抖，反過來再鋪上”，其實(shí)創(chuàng)新也是蠻簡單的，就是把平時(shí)所掌握的知識(shí)或技能嘗試以不同的方式、方法或答案去實(shí)踐，就可以做出不一樣的結(jié)果。
老師讓我們對一些案例使用頭腦風(fēng)暴來說出筷子的幾百種用途、杯子里的水在不傾斜的情況如何倒出來等，通過這兩個(gè)案例，讓我知道其實(shí)你所想的也是別人所想的，你所想到的不一定別人也想到了，只要自己能通過自己大膽?yīng)毺氐南敕ㄈハ朊恳患尚械氖虑?，這樣才能收獲學(xué)習(xí)更多，才能不斷的提升自己。
這次培訓(xùn)讓我收獲最大的就是讓我知道如何填寫九宮格，雖然這是一道很簡單的數(shù)據(jù)邏輯思維題，但是這次老師教了我們一個(gè)非常簡便有效的填寫方法，通過規(guī)律可以快速的填寫出正確的數(shù)據(jù)，而且該方法還可以應(yīng)用到其它類似的數(shù)學(xué)游戲中，這次培訓(xùn)的最大收獲就在于此了。
對于問題的認(rèn)識(shí)，在進(jìn)行問題分析時(shí)，要知道什么是真正的問題?問題是從哪兒來的?誰的問題?問題具體是什么?我們真的想解決問題嗎?通過這五問，可以很輕松的解決出現(xiàn)在工作中及生活中的很多問題，其實(shí)，在工作和生活中，有時(shí)我們把所遇到的問題過于想得復(fù)雜化、矛盾化，所以往往在面對問題時(shí)出現(xiàn)逃避、躲避的錯(cuò)誤想法，通過這次的問題分析，讓我在以后面對出現(xiàn)的問題時(shí)可以從容面對，且能快捷的解決每一個(gè)問題。
晚上用兩個(gè)小時(shí)將不停地講解，從開始到結(jié)束，我記得沒有休息過，也沒有喝過一滴水。
培訓(xùn)后下面是一個(gè)學(xué)員發(fā)給我他的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，寫得非常好，如果我們學(xué)員都向她一樣每次這么認(rèn)真對待培訓(xùn)，培訓(xùn)的力量就是無窮大。下面我分享下她的培訓(xùn)總結(jié)：
本堂課程的主題是問題分析與解決，有比較高的實(shí)用性，我平時(shí)的工作正是需要發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過為期兩天的課堂學(xué)習(xí)，有
心得體會(huì)
總結(jié)如下：
一、 學(xué)會(huì)探尋工作問題的根源，而不僅是關(guān)注問題表象。
在平時(shí)的工作中，因?yàn)樽约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足，思考不夠深入，看問題總是浮于表面。正確響應(yīng)問題的方式應(yīng)該是：發(fā)生什么事情?為什么會(huì)發(fā)生?到底存在什么問題?有什么可能的解決辦法?如何解決?阻礙問題意識(shí)最大的敵人就是：差不多、沒關(guān)系、沒辦法、好面子、官本位。
例如在串貨號(hào)的問題中，以前總是機(jī)械的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，匯報(bào)數(shù)據(jù)，至于串貨號(hào)的原因，有沒有辦法可以避免，是沒有認(rèn)真考慮過的，認(rèn)為串貨號(hào)是沒有辦法的事情：換條碼是一個(gè)純?nèi)斯さ淖鳂I(yè)，有人工參與一定不可避免的會(huì)有錯(cuò)誤產(chǎn)生。這種錯(cuò)誤的觀念一直到今年才有變化，串貨號(hào)的貨品有自制產(chǎn)品和外協(xié)產(chǎn)品，自制產(chǎn)品是倉庫條碼組的員工自行穿掛，通常錯(cuò)誤也比較多，再進(jìn)一步思考原因有：
2、 現(xiàn)有系統(tǒng)中，車間和倉庫交接只能核對總數(shù)，不能核對細(xì)節(jié);
3、 員工責(zé)任心欠缺，沒有正負(fù)激勵(lì)，對于差錯(cuò)根源的產(chǎn)生沒有追究，沒有處罰。
在經(jīng)過部門的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)后，現(xiàn)在對于每次的串貨號(hào)差錯(cuò)，都盡力追蹤到問題產(chǎn)生的源頭，對于無法查明源頭的問題，也及時(shí)報(bào)備到負(fù)責(zé)主管，引起主管重視，在平時(shí)工作加強(qiáng)監(jiān)督和宣導(dǎo)工作，加強(qiáng)員工責(zé)任感。對于現(xiàn)在車間和倉庫交接的系統(tǒng)的缺陷，也要積極建議是否可以加以升級(jí)改進(jìn)，糾正人工入庫偏差。
發(fā)現(xiàn)問題的最終目的不是問題本身，而且如何避免問題的再次產(chǎn)生，所以必須要追究問題的根源才能拿出解決對策。
二、 科學(xué)管理：掌握問題分析的工具和方法。
運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出問題最可能的原因與機(jī)會(huì)，經(jīng)由事實(shí)分析找到原因，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因。首先所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么?再全面辨識(shí)及發(fā)掘可能的原因，并比較診斷事實(shí)每一個(gè)可靠的原因，最后選擇最可能的原因。
老師在這里介紹了一個(gè)比較實(shí)用的工具就是因果鏈，即以魚骨圖的形式，先界定問題產(chǎn)生的所有原因類別，再各個(gè)原因類別內(nèi)窮舉各要因，最終確認(rèn)大、中、小要因，確定解決策略。
在確定原因的階段，原因的再分析是相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，盲目確定原因只能是與良策背道而馳，在不明確的情況下，一定要注意原因再分析才能正確界定原因。
老師在舉例環(huán)節(jié)，有一個(gè)我印象非常深刻的實(shí)例：問題是，在“十一”期間，售后服務(wù)部貨品返修周期過長，引起門店不滿。在原因分析中，有一條是品控部對于產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量把控不嚴(yán)，導(dǎo)致產(chǎn)品返修率增高。
如果原因是產(chǎn)品質(zhì)量問題，則返修率高應(yīng)該持續(xù)在整個(gè)銷售季節(jié)，在特定的“十一”國慶環(huán)境中，最主要的矛盾應(yīng)該是工廠放假，導(dǎo)致返修時(shí)間延長，那么產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，則不是引起門店不滿的要因。
如果在原因分析中，沒有正確確定引起問題產(chǎn)生的原因，結(jié)果只能是事倍功半。
三、 科學(xué)管理：掌握運(yùn)用解決問題的工具和有效手段。
高效解決問題和做出決策的步驟：1、明確問題產(chǎn)生;2、產(chǎn)生可選方案;3、評(píng)估可選方案;4、做出決策/選擇方案;5、實(shí)施方案;6、事后評(píng)估。
頭腦風(fēng)暴方法是日常工作中常用和有效的問題解決工具，頭腦風(fēng)暴法要遵從一定的原則：
1、 提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考;
2、 禁止批評(píng)和評(píng)論，也不要自謙;
3、 目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好;
4、 鼓勵(lì)巧妙地利用和改善他人的設(shè)想;
5、 與會(huì)人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來;
6、 主張獨(dú)立思考，不允許私下交談干擾別人思維;
7、 不強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績，以小組的整體利益為重。
我們部門也多次采用頭腦風(fēng)暴法解決問題，在我參與的幾次頭腦風(fēng)暴中，有些是不太成功，主要有幾個(gè)原則沒有遵守：參與人員沒有獨(dú)立思考，容易人云亦云;批評(píng)評(píng)論他人的設(shè)想;主持人沒有激發(fā)參與人員的積極思考性，導(dǎo)致沒有達(dá)到設(shè)想數(shù)量。而且主持、書記、設(shè)想的數(shù)量也沒有事前明確規(guī)定，過程和結(jié)果都不是很理想。
頭腦風(fēng)暴法不是一群人開大會(huì)，要遵循科學(xué)的原則，才能取得理想的效果。
四、 心得體會(huì)
問題的發(fā)生不是最糟糕的，發(fā)現(xiàn)不了問題，或者發(fā)現(xiàn)問題不去解決才是最可怕的，我們不能以“那不是我的問題”“那不可能解決”“我也沒辦法”等消極的想法回避問題，必須養(yǎng)成問題意識(shí)和改善意識(shí)。
在問題的原因分析中，因果鏈，原因界定和原因再分析可以幫助我們正確找出原因，頭腦風(fēng)暴法則是常用的產(chǎn)生問題解決方案的方法。
日常工作積累經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課程教會(huì)科學(xué)方法，兩者的合理結(jié)合才能提高工作效率，提高產(chǎn)能。
焦點(diǎn)解決問題心得篇十二
作為一名教育工作者，我們的職責(zé)不僅僅是傳授知識(shí)，更在于解決學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題。在教學(xué)過程中，我們不僅要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)步，也要關(guān)注學(xué)生身心健康的發(fā)展和平衡。為學(xué)生解決問題不僅是我們的工作，更是我們的社會(huì)責(zé)任。本文將談?wù)勱P(guān)于為學(xué)生解決問題的心得體會(huì)。
第二段：提高教學(xué)效果的必要性
學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的問題多種多樣，有些學(xué)生遇到問題會(huì)自己解決，但也有些學(xué)生可能需要我們的幫助。如果我們能及時(shí)解決學(xué)生遇到的難題，不僅有助于學(xué)生的學(xué)習(xí)成績提高，更能夠增強(qiáng)學(xué)生的自信心和自我意識(shí)，有利于學(xué)生全面發(fā)展。
第三段：為學(xué)生解決問題的方法
要為學(xué)生解決問題，并不是一件輕松的事情，我們需要有一定的方法和技巧。首先，要積極的傾聽學(xué)生的困難和煩惱，并給予及時(shí)的關(guān)懷和解決方案。其次，要在教學(xué)中不斷改進(jìn)自己的教學(xué)方法和手段，為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，盡量減少學(xué)生遇到問題的可能。最后，我們還需建立一個(gè)良好的師生關(guān)系，讓學(xué)生能夠信任我們，主動(dòng)向我們尋求幫助。
第四段：重視情感和心理問題
為學(xué)生解決問題的時(shí)候，我們還需要注意學(xué)生的情感和心理問題。學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到困難時(shí)，往往會(huì)感到沮喪和失落。這時(shí)候我們需要耐心開導(dǎo)學(xué)生，幫助他們樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和心態(tài)，不斷鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力，讓他們擁有積極健康的心態(tài)。
第五段：結(jié)論
提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果不僅僅在于教學(xué)，還需要我們在解決學(xué)生問題方面下功夫，積極關(guān)心和幫助每一個(gè)學(xué)生。只有這樣，我們才能真正為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來貢獻(xiàn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。我們需要不斷改進(jìn)自己的工作方法，創(chuàng)新教學(xué)方式，以更為執(zhí)著的堅(jiān)定與認(rèn)真的態(tài)度來服務(wù)學(xué)生，留下一段美好的教育記憶。
焦點(diǎn)解決問題心得篇十三
學(xué)生在學(xué)習(xí)中常常會(huì)遇到各種各樣的問題，有些問題可以自己解決，而有些問題往往需要老師的幫助和指導(dǎo)。作為一名教育工作者，我們認(rèn)為為學(xué)生解決問題是我們的責(zé)任和義務(wù)，也是我們的職業(yè)使命。在解決學(xué)生問題的過程中，我們不僅需要具備專業(yè)知識(shí)和技能，更需要關(guān)心學(xué)生、理解學(xué)生、尊重學(xué)生，才能真正解決問題、提高教學(xué)質(zhì)量。
第二段：了解學(xué)生問題的來源
學(xué)生的問題來源很多，可能是來自學(xué)習(xí)、生活、情感等方面。在解決學(xué)生問題之前，我們首先需要了解學(xué)生的問題來源，因?yàn)榱私鈫栴}的來源才能更好的解決問題。在了解問題來源的同時(shí)，我們還需要了解學(xué)生的性格、興趣、愛好等方面，以便更好的解決問題，幫助學(xué)生成長。
第三段：有效的解決學(xué)生問題的策略和方法
面對學(xué)生的問題，我們需要有一系列有效的解決策略和方法。首先，我們需要耐心聽取學(xué)生的問題，理解學(xué)生的困惑，并積極引導(dǎo)學(xué)生，幫助他們找到解決問題的方法。在解決問題的過程中，我們需要運(yùn)用多種教學(xué)方法和工具，如講解、演示、實(shí)踐等，讓學(xué)生能夠更深入的理解問題，掌握解決問題的方法。此外，我們還需要主動(dòng)探究各種方法，不斷改進(jìn)自己的專業(yè)素質(zhì)，提升自己的教學(xué)水平，以便更好的幫助學(xué)生。
第四段：關(guān)注細(xì)節(jié)，注重反饋
為學(xué)生解決問題，需要注重細(xì)節(jié)和反饋。在解決問題的過程中，我們需要與學(xué)生建立良好的溝通機(jī)制，及時(shí)了解學(xué)生的問題和需要，幫助學(xué)生理清思路、消除困惑。另外，我們需要注意學(xué)生個(gè)性差異，對不同學(xué)生采用不同的解決方法和策略。此外，在解決問題后，我們需要及時(shí)給學(xué)生反饋，讓他們知道自己的錯(cuò)誤和不足，以便更好的調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)，提高學(xué)習(xí)效率。
第五段：總結(jié)
總之，為學(xué)生解決問題是我們的職業(yè)使命，也是我們教育工作者的一項(xiàng)重要任務(wù)。在解決問題的過程中，我們需要關(guān)心學(xué)生、理解學(xué)生、尊重學(xué)生，以便幫助學(xué)生更好的成長和發(fā)展。同時(shí)，我們需要掌握有效的解決策略和方法，注意細(xì)節(jié)和反饋，以便更好的解決問題和提高教學(xué)質(zhì)量。只有這樣，我們才能更好的肩負(fù)起為學(xué)生解決問題的責(zé)任和義務(wù)。
焦點(diǎn)解決問題心得篇十四
英國大哲學(xué)家懷特海說：“盡管知識(shí)是智育的一個(gè)主要目標(biāo)，但是知識(shí)的價(jià)值還有另一個(gè)更模糊、但更偉大、更居支配地位的成分，古人稱它為‘智慧’，沒有某些知識(shí)基礎(chǔ)，你不可能聰明；但是你也許輕而易舉地獲得了知識(shí)，卻仍然缺乏智慧。”
聯(lián)想到現(xiàn)在蘇教版教材設(shè)置的“解決問題策略”單元，也許正是出于這樣的初衷吧。希望學(xué)生在獲得知識(shí)的同時(shí)生長智慧。
在最新修改的小學(xué)數(shù)學(xué)第五冊教材里，也多了這樣一個(gè)單元《解決問題的策略》。這個(gè)單元，所講的策略是——從條件想起。
衛(wèi)老師對這一單元經(jīng)過了慎重深入的思考，繼承了過去教材“分析法”解題的精華，又巧妙滲透進(jìn)新課程的理念。
她鼓勵(lì)學(xué)生將“條件”進(jìn)行“搭積木”，她意識(shí)到，“搭積木”活動(dòng)時(shí)，孩子總是根據(jù)自己腦海里的“圖像”將自己手中的積木進(jìn)行靈活組合，于是，同樣的一堆積木有時(shí)會(huì)組合成英式建筑，有時(shí)會(huì)變成美式莊園，有時(shí)是中國長城。而應(yīng)用題中的“條件”何嘗不是學(xué)生手中的“積木”？根據(jù)最終目標(biāo)，將這些已有條件進(jìn)行組合，就會(huì)一步步接近目標(biāo)。而在這里，衛(wèi)老師通過層次豐富的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)生體驗(yàn)到兩點(diǎn)：
2：怎樣組合，不是隨意的，一定是科學(xué)的，根據(jù)問題的需要來的。
這樣才有例題里學(xué)生不同方法的產(chǎn)生，因?yàn)椴煌姆椒ū澈?，是對條件的“不同組合”。
其實(shí)，小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)，顯性的數(shù)學(xué)知識(shí)背后往往蘊(yùn)含著隱性的數(shù)學(xué)方法與數(shù)學(xué)思想。很多的數(shù)學(xué)老師都是以學(xué)生作業(yè)的正確率來衡量學(xué)生知識(shí)的掌握度，卻忽視了數(shù)學(xué)知識(shí)應(yīng)帶給學(xué)生的“數(shù)學(xué)智慧”。雖然，智慧不能被表述，但是，一個(gè)高度自覺的數(shù)學(xué)教師總能根據(jù)知識(shí)本身的特點(diǎn)及小學(xué)生心智發(fā)展水平，確定恰當(dāng)?shù)臐B透要求和教學(xué)策略，使學(xué)生深切地感受到數(shù)學(xué)的精神和骨髓，從而生長出自己的數(shù)學(xué)智慧。衛(wèi)老師的這節(jié)課，正體現(xiàn)了這樣的智慧！
焦點(diǎn)解決問題心得篇一
團(tuán)結(jié)是指多方人士在共同目標(biāo)下的協(xié)作合作，是難能可貴的品質(zhì)。團(tuán)結(jié)具有卓越的力量，它可以把個(gè)人的力量轉(zhuǎn)化成集體的力量，解決許許多多的問題。在生活和工作中，我們都需要運(yùn)用團(tuán)結(jié)的力量來解決問題。那么，接下來我將在這篇文章中，分享我個(gè)人對于團(tuán)結(jié)能夠解決問題的心得體會(huì)。
一、 追求共同目標(biāo)，形成團(tuán)結(jié)互助的合作關(guān)系。在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，團(tuán)結(jié)是追求共同目標(biāo)的前提。只有在相同共同的目標(biāo)能夠把所有人聚集在一起，從而形成團(tuán)結(jié)互助的合作關(guān)系。所以，團(tuán)隊(duì)里面的每個(gè)人都要始終將目光投向團(tuán)隊(duì)最終的目標(biāo)，同時(shí)，要多做貢獻(xiàn)，多發(fā)揮優(yōu)勢，讓自己成為團(tuán)隊(duì)的一份子，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量。
二、 形成有效有效的溝通機(jī)制，加強(qiáng)思想交流和學(xué)習(xí)分享。在團(tuán)體當(dāng)中，互相之間的溝通是相當(dāng)重要的。想要彼此正確和快速地溝通，在溝通中做到彼此理解，互相信任，在需要協(xié)作的時(shí)候，則可大大提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。此外，團(tuán)隊(duì)之間，應(yīng)該多開學(xué)習(xí)和分享的小組討論，一起學(xué)習(xí)提高，一起拓展思維，提升實(shí)踐技巧。
三、 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，協(xié)同實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)結(jié)所具有的協(xié)同能力，可以讓更多的想法共同實(shí)現(xiàn)。所以，我們應(yīng)該建立起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，激發(fā)每個(gè)人的身份認(rèn)同，以此來達(dá)到角色明確、分工詳細(xì)的目標(biāo)。在這個(gè)過程中，團(tuán)隊(duì)合作不光是在完成工作上，還要在創(chuàng)新變革上形成高質(zhì)量的互動(dòng)。只有當(dāng)每個(gè)人都認(rèn)真投入時(shí)，才能讓團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大。
四、 倡導(dǎo)開放性，多重視覺角度來解決問題。在溝通過程中，我們可以倡導(dǎo)開放性，讓多個(gè)視覺角度融合在一起，從而避免盲點(diǎn)，從不同角度思考問題，才能更加全面、深入的了解到問題的本質(zhì)，進(jìn)而取得成功。因此，在團(tuán)隊(duì)中，可以通過提倡雙向交流以及傳遞信息的透明度，來建立團(tuán)隊(duì)之間的互信互助，讓多方的意見能夠得到充分的表達(dá)和尊重，從而實(shí)現(xiàn)全員參與，解決問題。
五、 建立健全的激勵(lì)體系，讓更多的人主動(dòng)參與到合作當(dāng)中。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都應(yīng)該相互受益，在實(shí)踐過程中互相幫助，幫助每個(gè)人盡快成長，并且能夠用心對待任何可能遇到的挫折。此外，也可以通過設(shè)定激勵(lì)措施，讓所有人都有積極參與的動(dòng)力。
總之，在團(tuán)結(jié)中解決問題是極為重要的。借鑒以上的體會(huì)，我們可以更好的運(yùn)用團(tuán)結(jié)這個(gè)力量，來解決生活和工作中的難題，準(zhǔn)確判斷問題，積極行動(dòng)，協(xié)同解決困難，不斷提高自己以及團(tuán)隊(duì)的實(shí)力和功效。多動(dòng)腦筋，勇攀高峰，相信總會(huì)有解決好問題的一天。
焦點(diǎn)解決問題心得篇二
沈老師的課課堂機(jī)構(gòu)清晰，三個(gè)板塊，第一板塊是簡單回顧引入課題，第二板塊是自主探索解決例題，聯(lián)系過去感悟策略，第三板塊鞏固練習(xí)。
1、關(guān)鍵處的追問。出示例題后，學(xué)生讀題，老師問：你知道了什么？學(xué)生回答。老師追問：有沒有更深一點(diǎn)的理解？這時(shí)就有學(xué)生提出：周長22米，要注意周長的計(jì)算公式先要除以2，再來寫長和寬。這里的追問就非常好，把這題的關(guān)鍵分析了出來，這樣就為學(xué)生解決這道題正確列舉作準(zhǔn)備。
2、列舉方法的展示。老師收集了學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行了展示，先展示的是凌亂的、缺的，然后展示按順序的、全部列舉的，學(xué)生通過對比就發(fā)現(xiàn)了“有序”列舉的重要性。注意列舉從哪里開始，按怎樣的次序進(jìn)行，感受這里“從大到小”“從小到大”列舉的好處。這個(gè)環(huán)節(jié)的處理，就很容易得出一一列舉時(shí)的'注意點(diǎn)。
3、教學(xué)資源的巧利用。沈老師在鞏固練習(xí)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)了3個(gè)闖關(guān)題，每題分值分別是50、80、100，然后學(xué)生先完成這三題，到最后再問剛才你們答對了幾題，有幾種結(jié)果，學(xué)生再來計(jì)算分?jǐn)?shù)。這樣一來這個(gè)分?jǐn)?shù)又是一道鞏固題，學(xué)生也深刻體會(huì)到一一列舉在生活中的運(yùn)用，是按需產(chǎn)生的。
1、學(xué)生解決完例題后，老師問了2個(gè)問題：觀察這幾種圍法，長、寬和面積是怎么變化的？不用木條、用繩子圍，什么時(shí)候面積最大？我覺得這兩個(gè)問題不需要，因?yàn)檫@兩個(gè)問題都是指向這題的結(jié)論性，而本課重點(diǎn)在于一定要列舉出所有圍法才能找出本題答案。側(cè)重點(diǎn)矛盾。
2、回顧一到四年級(jí)用過這個(gè)策略的題目時(shí)，沈老師讓學(xué)生一個(gè)個(gè)的回答，這里浪費(fèi)了比較多的時(shí)間，我認(rèn)為其實(shí)只要展示出當(dāng)時(shí)解題的方法，那么學(xué)生看到就能明白這里就是運(yùn)用到了今天的一一列舉的策略。從而知道策略不是無本之木、無源之水，更不是天降之物，總要在自己已有的經(jīng)驗(yàn)上萌發(fā)的。
焦點(diǎn)解決問題心得篇三
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)。”微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對方的諒解和包容。微笑服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對方感到你的誠心，微笑著批評(píng)他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務(wù)。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
客服解決問題心得
焦點(diǎn)解決問題心得篇四
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對方的諒解和包容。微笑服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對方感到你的誠心，微笑著批評(píng)他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務(wù)。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
一、努力完善美好的教師形象1、努力塑造良好的教師儀表形象
微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護(hù)，應(yīng)多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實(shí)中，每個(gè)人都會(huì)遇到煩心事，這時(shí)我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這里有個(gè)故事與大家共勉：有這樣一個(gè)人，他經(jīng)營的企業(yè)將面臨倒閉，當(dāng)時(shí)他會(huì)是一種怎樣的心情，可想而知。可他的家人從來沒有感受到壓力的存在，甚至不知道這個(gè)事實(shí)的存在，直至他以這種樂觀積極的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原來他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢?他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進(jìn)家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個(gè)辦法。
二、對照先進(jìn)，尋找差距，努力創(chuàng)新，提高自我
身邊優(yōu)秀教師的先進(jìn)事例不勝枚舉，其實(shí)他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時(shí)有發(fā)生，但他們處理細(xì)小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫??？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳?zé)，少不了特別喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎么回事?”
也會(huì)脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個(gè)舉動(dòng)都將影響到幼兒的一生，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任，時(shí)刻以優(yōu)秀本站為您提供大量免費(fèi)范文!教師的先進(jìn)事跡勉勵(lì)自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，特別是作為年輕教師，更應(yīng)該多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時(shí)會(huì)因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應(yīng)放下包袱，多向書本學(xué)習(xí)，多向老教師請教。
當(dāng)然只走前人走過的路，我們只會(huì)停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應(yīng)具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。
發(fā)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量，就讓行動(dòng)說話吧，相信我們一定會(huì)全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務(wù)迎接以后的每一天。
客服解決問題心得
焦點(diǎn)解決問題心得篇五
作為一名已從教二十年的"老"資歷教師，我深知，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新的重要性。學(xué)期開始，我園參加的"鎮(zhèn)江市幼教藝術(shù)教研協(xié)作發(fā)展共同體"研討活動(dòng)中邀請了丹陽市教育局教研室的狄留芬老師為我們作精彩的講座"幼兒園歌唱教學(xué)中存在的問題及解決策略"。早就聽說狄留芬老師長期開展幼兒園音樂教學(xué)的研究與實(shí)踐，有及其豐富且獨(dú)到的幼兒園音樂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，是鎮(zhèn)江市的學(xué)科帶頭人。上學(xué)期有幸見到過狄老師，她平易近人、溫柔隨和，臉上總是呈現(xiàn)一抹淡淡的微笑。她把自己在幼兒園音樂教學(xué)研究與實(shí)踐中的寶貴經(jīng)驗(yàn)毫無保留地娓娓道來，使我對幼兒園音樂教學(xué)的內(nèi)容了解得更全面、更系統(tǒng)；使我更深切地體會(huì)到音樂活動(dòng)的重要性；使我懂得幼兒園音樂教學(xué)中竟可以創(chuàng)設(shè)這么多有趣、多變的游戲；使我懂得幼兒園也可進(jìn)行合唱教學(xué)；……更重要的是，我深深感受到了音樂帶來的快樂與趣味，感受到音樂帶給孩子們的是一生受益。
這次狄留芬老師帶來了《幼兒園歌唱教學(xué)中存在的問題及解決策略》的研討活動(dòng)。針對幼兒園歌唱教學(xué)中常見的問題：1。教學(xué)目標(biāo)的單一；2。教學(xué)方法的枯燥；3。歌唱形式的老套；4。技能方法的缺失。一一做了分析和問題解決的策略。
（一）教學(xué)設(shè)計(jì)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。
解決思路或辦法：目標(biāo)明確，教學(xué)環(huán)節(jié)要得當(dāng)，教學(xué)程序要嚴(yán)謹(jǐn)。
（二）教學(xué)準(zhǔn)備充分。
解決思路或辦法：教材要熟記，課前準(zhǔn)備充分，教態(tài)要自然生動(dòng)。
（三）歌唱活動(dòng)中忽視對幼兒聲音的關(guān)注
1.從養(yǎng)成"輕聲"說話的習(xí)慣開始；2.教師正確范唱（熟記：情感投入、合理表達(dá)、把幼兒當(dāng)觀眾）；3.引導(dǎo)幼兒在體驗(yàn)作品情感的基礎(chǔ)上嘗試用咬字、吐字、呼吸變變化。
狄老師重點(diǎn)研討了歌唱活動(dòng)的三個(gè)環(huán)節(jié)。歌唱活動(dòng)一般有三個(gè)環(huán)節(jié)：導(dǎo)入、學(xué)唱、表現(xiàn)。
動(dòng)作導(dǎo)入、情景表演導(dǎo)入、講故事導(dǎo)入、歌詞朗誦導(dǎo)入、游戲?qū)?、提供感性?jīng)驗(yàn)導(dǎo)入、繪畫導(dǎo)入、發(fā)聲練習(xí)導(dǎo)入、一日活動(dòng)中的滲透（形成初步印象）。創(chuàng)設(shè)情景的目的是調(diào)動(dòng)幼兒的積極性和自信心，激發(fā)幼兒參與活動(dòng)的興趣。
借助圖譜、分句教唱法（難點(diǎn)部分）、按音樂旋律及詞邊做動(dòng)作、利用課件跟唱、借助游戲?qū)W唱、反復(fù)重復(fù)練習(xí)（每一遍的運(yùn)用不同的形式）運(yùn)用多種形式，讓幼兒體驗(yàn)歌唱帶來的快樂。幼兒年齡小、活潑好動(dòng)、興趣易轉(zhuǎn)移，情緒不穩(wěn)定。如果僅讓幼兒隨著教師一遍遍的反復(fù)學(xué)唱，勢必會(huì)引起幼兒的反感，對學(xué)唱歌曲失去興趣，教師要想提高幼兒的音樂素質(zhì)，高質(zhì)量的進(jìn)行歌唱教學(xué)，就必須運(yùn)用生動(dòng)活潑的教學(xué)形式，引導(dǎo)幼兒積極參與音樂活動(dòng)。因?yàn)橛變褐挥性趨⑴c音樂實(shí)踐的活動(dòng)中獲得能力，受到教育，才能得到發(fā)展。從節(jié)奏入手對幼兒進(jìn)行歌唱教學(xué)，才能收到好的效果。
歌表演、單獨(dú)、集體、合唱、對唱、接唱、輪唱、集體與個(gè)別的互動(dòng)，啟發(fā)引導(dǎo)，使幼兒掌握演唱技巧。
1.幼兒園唱歌活動(dòng)有必要發(fā)聲練習(xí)嗎？
2.是否支持分句教唱的方法？
教師：不支持逐句教唱法，建議可以將歌曲中的難點(diǎn)句單獨(dú)拿出來教唱，并采用游戲的方式。分句教的好處：便于幼兒模仿，提高音準(zhǔn)。分句教的不足：破壞了歌曲的完整性、藝術(shù)形象和情感；難以促進(jìn)幼兒積極記憶和思維。
從狄留芬老師的研討里我學(xué)到了歌唱教學(xué)活動(dòng)的新理念，以及歌唱教學(xué)活動(dòng)中遇到的問題如何去把握、去解決，也不禁感慨狄留芬老師對歌唱教學(xué)的深入研究，很多意想不到的，新鮮的教學(xué)方法的運(yùn)用，是我以前都沒做到的。"教學(xué)有法，教無定法"在狄留芬老師的教研中表現(xiàn)的淋漓盡致。
焦點(diǎn)解決問題心得篇六
今天學(xué)習(xí)了吳厚明老師的一節(jié)數(shù)學(xué)課《解決問題的策略》，又一次感覺到新教材的難教。新教材中對于解決問題的策略這部分的內(nèi)容是一個(gè)重要的安排，是新教材的一個(gè)亮點(diǎn)，意圖很明顯，授之以漁嘛，給學(xué)生以方法的學(xué)習(xí)更重于知識(shí)的學(xué)習(xí)。
例2中出現(xiàn)的訂閱報(bào)刊雜志，每人至少訂一種，最多訂3種，一共有多少種訂法?《科學(xué)博覽》《優(yōu)秀作文》《小小發(fā)明家》。教者在學(xué)生理解題意的基礎(chǔ)之上，讓學(xué)生分類分析。訂一種、兩種、三種各有幾種可能，并讓學(xué)生通過小組合作分析的形式共同一一列舉出所有的可能。大組交流時(shí)我認(rèn)為應(yīng)該將學(xué)生的`列舉顯示在黑板上，這樣學(xué)生的理解更有樣可尋，有樣可依，對于后面題目的解答有一定的幫助。
在教學(xué)的過程中，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用一一列舉的方法解決實(shí)際問題，讓學(xué)生理解一一列舉這種方法是在平時(shí)生活中經(jīng)常運(yùn)用的解決問題的方法。在教學(xué)中教者重在引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)先分類，再有序地進(jìn)行一一列舉。學(xué)生對這部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，有一定的難度，雖然只有兩三條例題，但練習(xí)中的題目都需要教者引導(dǎo)學(xué)生仔細(xì)分析，方法的形成更需要一定的練習(xí)才行。
焦點(diǎn)解決問題心得篇七
徐長青老師執(zhí)教的《解決問題策略》這節(jié)課，彰顯他的教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)藝術(shù)，他幽默風(fēng)趣，灑脫自然，沉穩(wěn)大氣，體態(tài)語言猶如相聲藝術(shù)大師，富有吸引力和感染力，讓學(xué)生在玩中學(xué)數(shù)學(xué)，創(chuàng)造了兒童喜歡的數(shù)學(xué)。他的課堂教學(xué)穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，理性深刻，蘊(yùn)含著“簡約而不簡單”的教學(xué)理念，給與會(huì)教師留下深刻的印象。徐老師在教學(xué)中不僅善于啟發(fā)、點(diǎn)撥和鼓勵(lì)學(xué)生，激發(fā)學(xué)生積極思考，促進(jìn)主動(dòng)探究，而且非常重視引導(dǎo)學(xué)生感悟、體驗(yàn)數(shù)學(xué)思想與方法，讓學(xué)生掌握學(xué)習(xí)策略，既凸現(xiàn)了“新課標(biāo)”提出的“學(xué)會(huì)??思考，體會(huì)數(shù)學(xué)的基本思想和思維方式”這一全新理念，也體現(xiàn)了“教是為了不教”的教學(xué)思想。
蘇霍姆林斯基說過：“在人的心靈深處，都有一種根深蒂固的需要，這就是希望自己是一個(gè)發(fā)現(xiàn)者、研究者和探索者。而在兒童的精神世界里，這種需要特別強(qiáng)烈?！眱和奶骄磕芰烤褂卸鄰?qiáng)?在學(xué)習(xí)的道路上兒童自己能走多遠(yuǎn)?學(xué)生的心智潛能是巨大的，徐老師充分信任學(xué)生，用富有挑戰(zhàn)性的問題激起學(xué)生的探究興趣和求知欲望，激活學(xué)生思維，引發(fā)認(rèn)知沖突。當(dāng)徐老師舉起撕成的紙片，讓學(xué)生通過猜一猜、數(shù)一數(shù)，驗(yàn)證了紙撕成4片后，先投影直觀圖形，讓學(xué)生明確只能將一張紙撕成4片，然后他有意地制造了一個(gè)使學(xué)生感到非常困惑的問題：“把一張紙撕成4片，照這樣撕下去,能撕成20xx片、20xx片和20xx片嗎?”激發(fā)學(xué)生猜想，使學(xué)生感覺到這個(gè)問題比較復(fù)雜，讓學(xué)生進(jìn)入“心求通而未得，口欲言而不能”的憤悱狀態(tài)。怎樣解決這個(gè)問題?徐老師巧妙引出數(shù)學(xué)家華羅庚爺爺?shù)囊痪涿裕骸爱?dāng)你遇到數(shù)學(xué)難題的時(shí)候，要學(xué)會(huì)知難而——退?！备嬖V學(xué)生解決復(fù)雜的問題可“退”到從最簡單的問題開始研究，進(jìn)而向?qū)W生滲透“知難而退”“化繁為簡”的數(shù)學(xué)思想。接著，引導(dǎo)學(xué)生回過頭來研究最簡單的數(shù)據(jù)：1、4、7、10、13??通過對撕成紙片的結(jié)果的觀察、比較、分析和推理，可以發(fā)現(xiàn)規(guī)律。這樣讓學(xué)生很自然地體會(huì)到：原來復(fù)雜的問題，可以通過“退”的.辦法來分析、發(fā)現(xiàn)規(guī)律，使復(fù)雜問題得到解決。這個(gè)過程，學(xué)生的思維由受阻變?yōu)橥〞?，學(xué)生的心理從膽怯走向自信，真是“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”啊!此時(shí)此刻，“知難而退”數(shù)學(xué)思想的有機(jī)滲透，猶如一盞明燈指引著學(xué)生繼續(xù)探索數(shù)學(xué)王國里的奧秘。
徐老師在引導(dǎo)學(xué)生探究數(shù)列的過程中，通過枚舉歸納推理，引導(dǎo)學(xué)生尋找規(guī)律，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，用字母表示規(guī)律，讓學(xué)生在“退”中探求規(guī)律、感悟數(shù)學(xué)思想與方法。如徐老師將撕成的4片紙交給學(xué)生，讓學(xué)生將其中的一張紙片撕成4片，一共是7片，學(xué)生繼續(xù)撕下去??徐老師依次板書：1、4、7、10、13??。先引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)規(guī)律：1→4→7→10→13，依次增加3片，然后引導(dǎo)學(xué)生用語言表述：增加1個(gè)3、2個(gè)3、3個(gè)3、4個(gè)3?！斑€有怎樣的規(guī)律?”徐老師繼續(xù)鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)，有的學(xué)生說：“撕出的片數(shù)除以3余1?！庇械膶W(xué)生說：“撕出的片數(shù)減1是3的倍數(shù)?！痹诖嘶A(chǔ)上，滲透無限思想，并引導(dǎo)學(xué)生用字母表示規(guī)律：3n+1。最后，讓學(xué)生判斷：能撕成20xx片、20xx片和20xx片嗎?學(xué)生能依據(jù)發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，進(jìn)行正確判斷。為了讓學(xué)生感悟到數(shù)學(xué)思想的真諦，真正領(lǐng)悟到其中非常重要的“退”的那一步，于是徐老師進(jìn)一步追問：“現(xiàn)在你感受到了什么?你的心情怎樣?退是目的嗎?退完就完了嗎?”引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步反思解決問題的過程與方法，讓學(xué)生深入感悟“以退為進(jìn)”的數(shù)學(xué)思想與方法——在解決問題遇到困難的時(shí)候，有時(shí)需要退退退，大踏步地退，退到不失事物本質(zhì)的時(shí)候，再進(jìn)進(jìn)進(jìn)，小步子的進(jìn)，回頭看，找規(guī)律，使問題得到解決。
知難而“退”，遇到困難可以退一步，回頭看看，尋找規(guī)律再進(jìn)一步探究，“退”是為了“進(jìn)”。這是學(xué)習(xí)策略形成的精彩演繹!
徐老師用生動(dòng)形象的肢體語言帶領(lǐng)學(xué)生反復(fù)訓(xùn)練，獲得體驗(yàn)，仔細(xì)品味，這其中傳遞的不僅是一種數(shù)學(xué)思想與方法，還是一種可貴的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度，更是一種人生的拼搏進(jìn)取精神。也許很多年以后，這個(gè)班的學(xué)生會(huì)忘卻這節(jié)課所學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容，但是徐老師在這節(jié)課上所傳遞的數(shù)學(xué)思想與方法——也就是裝入孩子們頭腦中的解決問題的“法寶”，卻將始終銘刻在學(xué)生的心中，而無法抹去，讓學(xué)生終身受益!
總之，徐老師的課，理性而嚴(yán)謹(jǐn)，靈動(dòng)而睿智，讓我們久久回味，特別是他的課堂中所蘊(yùn)含的理念、思想和內(nèi)涵，更讓我們領(lǐng)略了理性課堂折射出數(shù)學(xué)的無窮魅力。如果要說還有一點(diǎn)什么建議的話，那么是否可以在引導(dǎo)學(xué)生猜測撕紙的片數(shù)和發(fā)現(xiàn)數(shù)列規(guī)律時(shí)壓縮一些時(shí)間，留出一部分時(shí)間來讓學(xué)生把“退”中探求規(guī)律的思想方法在其它問題情境中進(jìn)行再次實(shí)踐體驗(yàn)，這樣就能夠增加這節(jié)課的內(nèi)容厚度，也有利于拓展學(xué)生思維，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)策略的形成和發(fā)展。
焦點(diǎn)解決問題心得篇八
所謂的替換的策略是指對條件關(guān)系復(fù)雜，沒有直接的方法可解的問題，就可嘗試按問題中的條件去假設(shè)、替換，得到一個(gè)答案，然后把答案代入問題中去驗(yàn)證。教學(xué)要求是，讓學(xué)生在解決問題的過程中初步體會(huì)替換，充實(shí)思想方法，發(fā)展解題策略。教材安排的例題就是利用"小杯的容量是大杯的"這個(gè)數(shù)量關(guān)系進(jìn)行的替換活動(dòng)，把較復(fù)雜的問題轉(zhuǎn)化成簡單的`問題。本節(jié)課教學(xué)內(nèi)容（屬于"雞兔同籠"的奧賽題型）學(xué)生學(xué)起來的確有一定的困難。本節(jié)課的教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)是讓學(xué)生掌握用替換的策略解決一些簡單問題的方法；弄清在有差數(shù)關(guān)系的問題中替換后總量發(fā)生的變化。
在課前我通過播放《曹沖稱象》的動(dòng)畫圖片并讓學(xué)生說說曹沖是用什么辦法稱出大象？然后指出：曹沖用相同重量的石頭代替大象的重量，這就是解決問題的一種策略——替換，今天我們就利用這種辦法來解決一些實(shí)際問題，從而引出新課。生動(dòng)有趣的動(dòng)畫場景加上耳熟能詳?shù)墓适?，在很大程度上激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣及進(jìn)一步探索新知的欲望。且通過故事讓學(xué)生初步感知替換策略及其它在實(shí)際生活中的應(yīng)用，再次感受數(shù)學(xué)與生活的密切聯(lián)系。
本節(jié)課教材只安排三道題，例1替換的兩個(gè)量是倍數(shù)關(guān)系，練一練替換的兩個(gè)量是相差關(guān)系，練習(xí)17第一題跟例題題型一樣。為了體現(xiàn)練習(xí)的強(qiáng)度與坡度，我刪去練習(xí)練習(xí)17第一題把他改為：1盒餅干的鈣含量相當(dāng)于3杯牛奶的鈣含量，爸爸早餐吃了1盒餅干，喝了一杯牛奶，鈣含量共計(jì)400毫克，你知道一盒餅干鈣含量是多少毫克？一杯牛奶呢？這道題旨是讓學(xué)生在練習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)選擇把牛奶替換成餅干解題會(huì)更容易，從而讓學(xué)生明白在解決實(shí)際問題的過程中我們一般要靈活的選擇簡潔、容易的方法，以達(dá)到策略的優(yōu)化。
新課程標(biāo)準(zhǔn)指出：努力使學(xué)生"形成解決問題的一些基本策略，體驗(yàn)解決問題策略的多樣性，發(fā)展實(shí)踐能力與創(chuàng)新精神"。教學(xué)中，我讓學(xué)生通過畫圖把替換的過程表示出來。并且在檢驗(yàn)后我提出"回顧一下，剛才這個(gè)問題有什么特點(diǎn)，我們是怎樣來解決這個(gè)問題的呢你覺得哪些步驟是解題關(guān)鍵？"引導(dǎo)學(xué)生既感受到用替換的策略可以解決什么樣的問題，又讓學(xué)生感受到面對一個(gè)問題有時(shí)會(huì)有多種策略的綜合運(yùn)用。
通過解決問題的策略的教學(xué)，使我更加明白了"數(shù)學(xué)方法是數(shù)學(xué)的靈魂。"數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)，對學(xué)生來說，能使其終身受用的，絕不僅僅是知識(shí)，數(shù)學(xué)思想方法獲得是更重要的。
焦點(diǎn)解決問題心得篇九
從董研老師的培訓(xùn)中，讓我了解到了大到“智慧教育”以及國內(nèi)外一些信息網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用，小到我校雙平臺(tái)的運(yùn)用，使我大開眼界深深的感受到現(xiàn)在是一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，我們要不認(rèn)真用心的去學(xué)習(xí)，將會(huì)被淘汰，尤其學(xué)校給老師們提供了有力的資源平臺(tái)，我們更要學(xué)會(huì)珍惜有利的資源不斷充實(shí)自己，提高自己。
從郝晶晶老師的培訓(xùn)讓我很震驚，一位80后的新教師居然進(jìn)步這么的大，無論是專業(yè)還是思維、理解都有自己獨(dú)到的見解和認(rèn)識(shí)，儼然象一位專家型的教師，由此我體會(huì)到只要我們做個(gè)有心的、用心的、對學(xué)生負(fù)責(zé)的教師，就一定會(huì)成長為專家型的教師。
希望本文對您有所幫助！
問題讓學(xué)生有一個(gè)能夠不受限制地發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見解的環(huán)境和機(jī)會(huì)，提出質(zhì)疑，同時(shí)為學(xué)生介紹一些適當(dāng)?shù)难芯糠椒?，提供必要的探究條件和手段，讓學(xué)生通過自己實(shí)踐或?qū)嶒?yàn)來驗(yàn)證所學(xué)的知識(shí)，以及提出的解決問題方案。
焦點(diǎn)解決問題心得篇十
關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展，才能使數(shù)學(xué)課堂教學(xué)充滿活力。
給我印象特別深刻的是《小學(xué)數(shù)學(xué)作業(yè)評(píng)價(jià)改革經(jīng)驗(yàn)交流》的報(bào)告，數(shù)學(xué)評(píng)語字里行間讓每個(gè)學(xué)生在獲得知識(shí)的同時(shí)，體驗(yàn)著理解、信任、友愛、尊重等美好的人類情感，從而獲得更加全面的發(fā)展。
一、針對不同孩子的性格差異特點(diǎn)寫評(píng)語。
面對一個(gè)個(gè)各方面都存在差異的學(xué)生，老師除了對作業(yè)的數(shù)量和內(nèi)容實(shí)行分層外，更注重對學(xué)生的作業(yè)實(shí)施分層評(píng)價(jià)。對作業(yè)的評(píng)改不是只停留在判斷正誤的基礎(chǔ)上，更注重對學(xué)生人格的尊重，體現(xiàn)了人文化的教育。對待性格外向的孩子，在批語上老師除了直接指出錯(cuò)誤外，還有針對性的提出問題，讓學(xué)生再讀評(píng)語的過程中認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤；對于性格內(nèi)向，心理承受力差的學(xué)生，老師則區(qū)別對待，評(píng)語則委婉而且?guī)в泄膭?lì)性的。老師始終堅(jiān)持以學(xué)生為主體，用發(fā)展的眼光來評(píng)價(jià)每一位學(xué)生，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，滿足不同層次的學(xué)生的成功欲望，讓他們對自己充滿信心，品嘗學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂趣。真正實(shí)現(xiàn)尊重學(xué)生個(gè)體差異，促進(jìn)每個(gè)學(xué)生健康發(fā)展的教學(xué)理念。老師的做法讓我一下子豁然開朗，認(rèn)識(shí)到數(shù)學(xué)評(píng)語的真正目的不是讓學(xué)生知道“我做得不錯(cuò)，而是我會(huì)做得更好”。
二、針對不同孩子的學(xué)習(xí)特點(diǎn)寫評(píng)語
老師在批改作業(yè)時(shí)，不但留意學(xué)生解題正誤同時(shí)，更注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生思維的盲點(diǎn)。針對不同的錯(cuò)誤、習(xí)慣給予適時(shí)的精妙之語，給學(xué)生以點(diǎn)撥。在教師的溫馨的評(píng)語提示中，學(xué)生學(xué)會(huì)了反思自己的習(xí)題，學(xué)會(huì)客觀分析錯(cuò)題的得失，也學(xué)會(huì)了改變自己的不良習(xí)慣，一天天走上了發(fā)展的正軌。對作業(yè)正確率高的學(xué)生批語，老師的批語除了讓他們享受成功的樂趣，更重要的是激發(fā)他們的成就感，讓他們有“百尺竿頭，更進(jìn)一步”；對于由于粗心而引起的錯(cuò)誤，老師首先要肯定其長處，增強(qiáng)自信，再提出殷切的希望，改正缺點(diǎn)；學(xué)習(xí)習(xí)慣不好的學(xué)生，老師就借助評(píng)語不斷地給學(xué)生以暗示、引導(dǎo)，促使其養(yǎng)成良好的習(xí)慣。如：“作業(yè)首先是正確，其次才是速度”，“一個(gè)人的書寫如同一個(gè)人的臉面，一定要注意整潔”。這樣短短的幾句話，則能起到事半功倍的效果。羅老師的評(píng)語帶給學(xué)生的，是一份溫馨、冷靜、思索和激勵(lì)。
三、關(guān)注學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)
老師針對學(xué)習(xí)習(xí)慣、方法、能力、成績不同的學(xué)生，發(fā)揮評(píng)語的作用，引導(dǎo)學(xué)生回歸課堂，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生迸發(fā)出知識(shí)的火花，使學(xué)生體驗(yàn)和享受學(xué)習(xí)的成功。有學(xué)生解題時(shí)因注意力也不集中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，老師就寫上“想一想，驗(yàn)證一下，查一下題目計(jì)算順序正確嗎”等批語，讓學(xué)生找出錯(cuò)誤原因，并訂正錯(cuò)誤。對上課時(shí)經(jīng)常開小差，而影響學(xué)習(xí)的學(xué)生，老師是這樣寫道：“老師知道你的聰慧和心靈手巧，所以老師相信你一定會(huì)把數(shù)學(xué)學(xué)好。不懂的地方可以請教老師和同學(xué)，我們共同努力吧，好嗎！”老師能將作業(yè)的批改與學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法相結(jié)合，帶有指導(dǎo)性的評(píng)語，使學(xué)生感到了老師對他的關(guān)心。從而讓他們都愉悅地參與到學(xué)習(xí)中去。
通過學(xué)習(xí)我懂得一句贊美的話，一個(gè)贊許的微笑，一則善意的提問，是激起學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的內(nèi)在動(dòng)因，獲得的是學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。固然，評(píng)語在每次批改作業(yè)會(huì)花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間，但我會(huì)堅(jiān)持下去，充分利用批改數(shù)學(xué)作業(yè)的平臺(tái)和學(xué)生溝通，讓簡潔、靈活、富有啟發(fā)性和激勵(lì)性的評(píng)語，真正走進(jìn)數(shù)學(xué)教學(xué)，以激發(fā)學(xué)生的情感，開拓學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)。
焦點(diǎn)解決問題心得篇十一
高效解決問題和做出決策的步驟：1、明確問題產(chǎn)生;2、產(chǎn)生可選方案;3、評(píng)估可選方案;4、做出決策/選擇方案;5、實(shí)施方案;6、事后評(píng)估，在此分享培訓(xùn)心得。下面是本站小編為大家收集整理的解決問題培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
今天培訓(xùn)的主題是“問題解決”。體會(huì)頗深。
從董研老師的培訓(xùn)中，讓我了解到了大到 “智慧教育”以及國內(nèi)外一些信息網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用，小到我校雙平臺(tái)的運(yùn)用，使我大開眼界深深的感受到現(xiàn)在是一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，我們要不認(rèn)真用心的去學(xué)習(xí)，將會(huì)被淘汰，尤其學(xué)校給老師們提供了有力的資源平臺(tái)，我們更要學(xué)會(huì)珍惜有利的資源不斷充實(shí)自己，提高自己。
從郝晶晶老師的培訓(xùn)讓我很震驚，一位80后的新教師居然進(jìn)步這么的大，無論是專業(yè)還是思維、理解都有自己獨(dú)到的見解和認(rèn)識(shí)，儼然象一位專家型的教師，由此我體會(huì)到只要我們做個(gè)有心的、用心的、對學(xué)生負(fù)責(zé)的教師，就一定會(huì)成長為專家型的教師。
鐵補(bǔ)校長的培訓(xùn)，讓我最受益的是學(xué)道的編寫，即情境的設(shè)置、問題的提出、思維導(dǎo)圖的設(shè)置等。以開發(fā)學(xué)生潛能為目標(biāo)的“問題體系”。這個(gè)體系以“問題”為中心，以“方法”為中介，以“答案”為結(jié)果，根據(jù)學(xué)生的智力發(fā)展水平構(gòu)建了五個(gè)層次的教學(xué)結(jié)構(gòu)，揭示了五種類型的“問題解決”情景對于開發(fā)學(xué)生潛能的功能作用。“所謂基本問題，教師在學(xué)道中可以設(shè)計(jì)開放性的問題讓學(xué)生有一個(gè)能夠不受限制地發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見解的環(huán)境和機(jī)會(huì)，提出質(zhì)疑，同時(shí)為學(xué)生介紹一些適當(dāng)?shù)难芯糠椒?，提供必要的探究條件和手段，讓學(xué)生通過自己實(shí)踐或?qū)嶒?yàn)來驗(yàn)證所學(xué)的知識(shí)，以及提出的解決問題方案。
6月底我參加了為期兩天的《班組長問題分析與解決》培訓(xùn)，通過此次培訓(xùn)，從中收獲頗多。對演繹思維、歸納思維有了更清晰的認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新思維需要有獨(dú)特的想法，就如老師所說的，“創(chuàng)新，就是把睡過兩個(gè)月的床單拿起來抖抖，反過來再鋪上”，其實(shí)創(chuàng)新也是蠻簡單的，就是把平時(shí)所掌握的知識(shí)或技能嘗試以不同的方式、方法或答案去實(shí)踐，就可以做出不一樣的結(jié)果。
老師讓我們對一些案例使用頭腦風(fēng)暴來說出筷子的幾百種用途、杯子里的水在不傾斜的情況如何倒出來等，通過這兩個(gè)案例，讓我知道其實(shí)你所想的也是別人所想的，你所想到的不一定別人也想到了，只要自己能通過自己大膽?yīng)毺氐南敕ㄈハ朊恳患尚械氖虑?，這樣才能收獲學(xué)習(xí)更多，才能不斷的提升自己。
這次培訓(xùn)讓我收獲最大的就是讓我知道如何填寫九宮格，雖然這是一道很簡單的數(shù)據(jù)邏輯思維題，但是這次老師教了我們一個(gè)非常簡便有效的填寫方法，通過規(guī)律可以快速的填寫出正確的數(shù)據(jù)，而且該方法還可以應(yīng)用到其它類似的數(shù)學(xué)游戲中，這次培訓(xùn)的最大收獲就在于此了。
對于問題的認(rèn)識(shí)，在進(jìn)行問題分析時(shí)，要知道什么是真正的問題?問題是從哪兒來的?誰的問題?問題具體是什么?我們真的想解決問題嗎?通過這五問，可以很輕松的解決出現(xiàn)在工作中及生活中的很多問題，其實(shí)，在工作和生活中，有時(shí)我們把所遇到的問題過于想得復(fù)雜化、矛盾化，所以往往在面對問題時(shí)出現(xiàn)逃避、躲避的錯(cuò)誤想法，通過這次的問題分析，讓我在以后面對出現(xiàn)的問題時(shí)可以從容面對，且能快捷的解決每一個(gè)問題。
晚上用兩個(gè)小時(shí)將不停地講解，從開始到結(jié)束，我記得沒有休息過，也沒有喝過一滴水。
培訓(xùn)后下面是一個(gè)學(xué)員發(fā)給我他的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，寫得非常好，如果我們學(xué)員都向她一樣每次這么認(rèn)真對待培訓(xùn)，培訓(xùn)的力量就是無窮大。下面我分享下她的培訓(xùn)總結(jié)：
本堂課程的主題是問題分析與解決，有比較高的實(shí)用性，我平時(shí)的工作正是需要發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過為期兩天的課堂學(xué)習(xí)，有
心得體會(huì)
總結(jié)如下：
一、 學(xué)會(huì)探尋工作問題的根源，而不僅是關(guān)注問題表象。
在平時(shí)的工作中，因?yàn)樽约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足，思考不夠深入，看問題總是浮于表面。正確響應(yīng)問題的方式應(yīng)該是：發(fā)生什么事情?為什么會(huì)發(fā)生?到底存在什么問題?有什么可能的解決辦法?如何解決?阻礙問題意識(shí)最大的敵人就是：差不多、沒關(guān)系、沒辦法、好面子、官本位。
例如在串貨號(hào)的問題中，以前總是機(jī)械的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，匯報(bào)數(shù)據(jù)，至于串貨號(hào)的原因，有沒有辦法可以避免，是沒有認(rèn)真考慮過的，認(rèn)為串貨號(hào)是沒有辦法的事情：換條碼是一個(gè)純?nèi)斯さ淖鳂I(yè)，有人工參與一定不可避免的會(huì)有錯(cuò)誤產(chǎn)生。這種錯(cuò)誤的觀念一直到今年才有變化，串貨號(hào)的貨品有自制產(chǎn)品和外協(xié)產(chǎn)品，自制產(chǎn)品是倉庫條碼組的員工自行穿掛，通常錯(cuò)誤也比較多，再進(jìn)一步思考原因有：
2、 現(xiàn)有系統(tǒng)中，車間和倉庫交接只能核對總數(shù)，不能核對細(xì)節(jié);
3、 員工責(zé)任心欠缺，沒有正負(fù)激勵(lì)，對于差錯(cuò)根源的產(chǎn)生沒有追究，沒有處罰。
在經(jīng)過部門的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)后，現(xiàn)在對于每次的串貨號(hào)差錯(cuò)，都盡力追蹤到問題產(chǎn)生的源頭，對于無法查明源頭的問題，也及時(shí)報(bào)備到負(fù)責(zé)主管，引起主管重視，在平時(shí)工作加強(qiáng)監(jiān)督和宣導(dǎo)工作，加強(qiáng)員工責(zé)任感。對于現(xiàn)在車間和倉庫交接的系統(tǒng)的缺陷，也要積極建議是否可以加以升級(jí)改進(jìn)，糾正人工入庫偏差。
發(fā)現(xiàn)問題的最終目的不是問題本身，而且如何避免問題的再次產(chǎn)生，所以必須要追究問題的根源才能拿出解決對策。
二、 科學(xué)管理：掌握問題分析的工具和方法。
運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出問題最可能的原因與機(jī)會(huì)，經(jīng)由事實(shí)分析找到原因，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因。首先所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么?再全面辨識(shí)及發(fā)掘可能的原因，并比較診斷事實(shí)每一個(gè)可靠的原因，最后選擇最可能的原因。
老師在這里介紹了一個(gè)比較實(shí)用的工具就是因果鏈，即以魚骨圖的形式，先界定問題產(chǎn)生的所有原因類別，再各個(gè)原因類別內(nèi)窮舉各要因，最終確認(rèn)大、中、小要因，確定解決策略。
在確定原因的階段，原因的再分析是相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，盲目確定原因只能是與良策背道而馳，在不明確的情況下，一定要注意原因再分析才能正確界定原因。
老師在舉例環(huán)節(jié)，有一個(gè)我印象非常深刻的實(shí)例：問題是，在“十一”期間，售后服務(wù)部貨品返修周期過長，引起門店不滿。在原因分析中，有一條是品控部對于產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量把控不嚴(yán)，導(dǎo)致產(chǎn)品返修率增高。
如果原因是產(chǎn)品質(zhì)量問題，則返修率高應(yīng)該持續(xù)在整個(gè)銷售季節(jié)，在特定的“十一”國慶環(huán)境中，最主要的矛盾應(yīng)該是工廠放假，導(dǎo)致返修時(shí)間延長，那么產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，則不是引起門店不滿的要因。
如果在原因分析中，沒有正確確定引起問題產(chǎn)生的原因，結(jié)果只能是事倍功半。
三、 科學(xué)管理：掌握運(yùn)用解決問題的工具和有效手段。
高效解決問題和做出決策的步驟：1、明確問題產(chǎn)生;2、產(chǎn)生可選方案;3、評(píng)估可選方案;4、做出決策/選擇方案;5、實(shí)施方案;6、事后評(píng)估。
頭腦風(fēng)暴方法是日常工作中常用和有效的問題解決工具，頭腦風(fēng)暴法要遵從一定的原則：
1、 提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考;
2、 禁止批評(píng)和評(píng)論，也不要自謙;
3、 目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好;
4、 鼓勵(lì)巧妙地利用和改善他人的設(shè)想;
5、 與會(huì)人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來;
6、 主張獨(dú)立思考，不允許私下交談干擾別人思維;
7、 不強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績，以小組的整體利益為重。
我們部門也多次采用頭腦風(fēng)暴法解決問題，在我參與的幾次頭腦風(fēng)暴中，有些是不太成功，主要有幾個(gè)原則沒有遵守：參與人員沒有獨(dú)立思考，容易人云亦云;批評(píng)評(píng)論他人的設(shè)想;主持人沒有激發(fā)參與人員的積極思考性，導(dǎo)致沒有達(dá)到設(shè)想數(shù)量。而且主持、書記、設(shè)想的數(shù)量也沒有事前明確規(guī)定，過程和結(jié)果都不是很理想。
頭腦風(fēng)暴法不是一群人開大會(huì)，要遵循科學(xué)的原則，才能取得理想的效果。
四、 心得體會(huì)
問題的發(fā)生不是最糟糕的，發(fā)現(xiàn)不了問題，或者發(fā)現(xiàn)問題不去解決才是最可怕的，我們不能以“那不是我的問題”“那不可能解決”“我也沒辦法”等消極的想法回避問題，必須養(yǎng)成問題意識(shí)和改善意識(shí)。
在問題的原因分析中，因果鏈，原因界定和原因再分析可以幫助我們正確找出原因，頭腦風(fēng)暴法則是常用的產(chǎn)生問題解決方案的方法。
日常工作積累經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課程教會(huì)科學(xué)方法，兩者的合理結(jié)合才能提高工作效率，提高產(chǎn)能。
焦點(diǎn)解決問題心得篇十二
作為一名教育工作者，我們的職責(zé)不僅僅是傳授知識(shí)，更在于解決學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題。在教學(xué)過程中，我們不僅要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)步，也要關(guān)注學(xué)生身心健康的發(fā)展和平衡。為學(xué)生解決問題不僅是我們的工作，更是我們的社會(huì)責(zé)任。本文將談?wù)勱P(guān)于為學(xué)生解決問題的心得體會(huì)。
第二段：提高教學(xué)效果的必要性
學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的問題多種多樣，有些學(xué)生遇到問題會(huì)自己解決，但也有些學(xué)生可能需要我們的幫助。如果我們能及時(shí)解決學(xué)生遇到的難題，不僅有助于學(xué)生的學(xué)習(xí)成績提高，更能夠增強(qiáng)學(xué)生的自信心和自我意識(shí)，有利于學(xué)生全面發(fā)展。
第三段：為學(xué)生解決問題的方法
要為學(xué)生解決問題，并不是一件輕松的事情，我們需要有一定的方法和技巧。首先，要積極的傾聽學(xué)生的困難和煩惱，并給予及時(shí)的關(guān)懷和解決方案。其次，要在教學(xué)中不斷改進(jìn)自己的教學(xué)方法和手段，為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，盡量減少學(xué)生遇到問題的可能。最后，我們還需建立一個(gè)良好的師生關(guān)系，讓學(xué)生能夠信任我們，主動(dòng)向我們尋求幫助。
第四段：重視情感和心理問題
為學(xué)生解決問題的時(shí)候，我們還需要注意學(xué)生的情感和心理問題。學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到困難時(shí)，往往會(huì)感到沮喪和失落。這時(shí)候我們需要耐心開導(dǎo)學(xué)生，幫助他們樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和心態(tài)，不斷鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力，讓他們擁有積極健康的心態(tài)。
第五段：結(jié)論
提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果不僅僅在于教學(xué)，還需要我們在解決學(xué)生問題方面下功夫，積極關(guān)心和幫助每一個(gè)學(xué)生。只有這樣，我們才能真正為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來貢獻(xiàn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。我們需要不斷改進(jìn)自己的工作方法，創(chuàng)新教學(xué)方式，以更為執(zhí)著的堅(jiān)定與認(rèn)真的態(tài)度來服務(wù)學(xué)生，留下一段美好的教育記憶。
焦點(diǎn)解決問題心得篇十三
學(xué)生在學(xué)習(xí)中常常會(huì)遇到各種各樣的問題，有些問題可以自己解決，而有些問題往往需要老師的幫助和指導(dǎo)。作為一名教育工作者，我們認(rèn)為為學(xué)生解決問題是我們的責(zé)任和義務(wù)，也是我們的職業(yè)使命。在解決學(xué)生問題的過程中，我們不僅需要具備專業(yè)知識(shí)和技能，更需要關(guān)心學(xué)生、理解學(xué)生、尊重學(xué)生，才能真正解決問題、提高教學(xué)質(zhì)量。
第二段：了解學(xué)生問題的來源
學(xué)生的問題來源很多，可能是來自學(xué)習(xí)、生活、情感等方面。在解決學(xué)生問題之前，我們首先需要了解學(xué)生的問題來源，因?yàn)榱私鈫栴}的來源才能更好的解決問題。在了解問題來源的同時(shí)，我們還需要了解學(xué)生的性格、興趣、愛好等方面，以便更好的解決問題，幫助學(xué)生成長。
第三段：有效的解決學(xué)生問題的策略和方法
面對學(xué)生的問題，我們需要有一系列有效的解決策略和方法。首先，我們需要耐心聽取學(xué)生的問題，理解學(xué)生的困惑，并積極引導(dǎo)學(xué)生，幫助他們找到解決問題的方法。在解決問題的過程中，我們需要運(yùn)用多種教學(xué)方法和工具，如講解、演示、實(shí)踐等，讓學(xué)生能夠更深入的理解問題，掌握解決問題的方法。此外，我們還需要主動(dòng)探究各種方法，不斷改進(jìn)自己的專業(yè)素質(zhì)，提升自己的教學(xué)水平，以便更好的幫助學(xué)生。
第四段：關(guān)注細(xì)節(jié)，注重反饋
為學(xué)生解決問題，需要注重細(xì)節(jié)和反饋。在解決問題的過程中，我們需要與學(xué)生建立良好的溝通機(jī)制，及時(shí)了解學(xué)生的問題和需要，幫助學(xué)生理清思路、消除困惑。另外，我們需要注意學(xué)生個(gè)性差異，對不同學(xué)生采用不同的解決方法和策略。此外，在解決問題后，我們需要及時(shí)給學(xué)生反饋，讓他們知道自己的錯(cuò)誤和不足，以便更好的調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)，提高學(xué)習(xí)效率。
第五段：總結(jié)
總之，為學(xué)生解決問題是我們的職業(yè)使命，也是我們教育工作者的一項(xiàng)重要任務(wù)。在解決問題的過程中，我們需要關(guān)心學(xué)生、理解學(xué)生、尊重學(xué)生，以便幫助學(xué)生更好的成長和發(fā)展。同時(shí)，我們需要掌握有效的解決策略和方法，注意細(xì)節(jié)和反饋，以便更好的解決問題和提高教學(xué)質(zhì)量。只有這樣，我們才能更好的肩負(fù)起為學(xué)生解決問題的責(zé)任和義務(wù)。
焦點(diǎn)解決問題心得篇十四
英國大哲學(xué)家懷特海說：“盡管知識(shí)是智育的一個(gè)主要目標(biāo)，但是知識(shí)的價(jià)值還有另一個(gè)更模糊、但更偉大、更居支配地位的成分，古人稱它為‘智慧’，沒有某些知識(shí)基礎(chǔ)，你不可能聰明；但是你也許輕而易舉地獲得了知識(shí)，卻仍然缺乏智慧。”
聯(lián)想到現(xiàn)在蘇教版教材設(shè)置的“解決問題策略”單元，也許正是出于這樣的初衷吧。希望學(xué)生在獲得知識(shí)的同時(shí)生長智慧。
在最新修改的小學(xué)數(shù)學(xué)第五冊教材里，也多了這樣一個(gè)單元《解決問題的策略》。這個(gè)單元，所講的策略是——從條件想起。
衛(wèi)老師對這一單元經(jīng)過了慎重深入的思考，繼承了過去教材“分析法”解題的精華，又巧妙滲透進(jìn)新課程的理念。
她鼓勵(lì)學(xué)生將“條件”進(jìn)行“搭積木”，她意識(shí)到，“搭積木”活動(dòng)時(shí)，孩子總是根據(jù)自己腦海里的“圖像”將自己手中的積木進(jìn)行靈活組合，于是，同樣的一堆積木有時(shí)會(huì)組合成英式建筑，有時(shí)會(huì)變成美式莊園，有時(shí)是中國長城。而應(yīng)用題中的“條件”何嘗不是學(xué)生手中的“積木”？根據(jù)最終目標(biāo)，將這些已有條件進(jìn)行組合，就會(huì)一步步接近目標(biāo)。而在這里，衛(wèi)老師通過層次豐富的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)生體驗(yàn)到兩點(diǎn)：
2：怎樣組合，不是隨意的，一定是科學(xué)的，根據(jù)問題的需要來的。
這樣才有例題里學(xué)生不同方法的產(chǎn)生，因?yàn)椴煌姆椒ū澈?，是對條件的“不同組合”。
其實(shí)，小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)，顯性的數(shù)學(xué)知識(shí)背后往往蘊(yùn)含著隱性的數(shù)學(xué)方法與數(shù)學(xué)思想。很多的數(shù)學(xué)老師都是以學(xué)生作業(yè)的正確率來衡量學(xué)生知識(shí)的掌握度，卻忽視了數(shù)學(xué)知識(shí)應(yīng)帶給學(xué)生的“數(shù)學(xué)智慧”。雖然，智慧不能被表述，但是，一個(gè)高度自覺的數(shù)學(xué)教師總能根據(jù)知識(shí)本身的特點(diǎn)及小學(xué)生心智發(fā)展水平，確定恰當(dāng)?shù)臐B透要求和教學(xué)策略，使學(xué)生深切地感受到數(shù)學(xué)的精神和骨髓，從而生長出自己的數(shù)學(xué)智慧。衛(wèi)老師的這節(jié)課，正體現(xiàn)了這樣的智慧！