總結(jié)是對(duì)過(guò)去的一個(gè)交代，開(kāi)始寫起來(lái)吧！總結(jié)時(shí)要避免流水賬式的敘述，注重思考和總結(jié)歸納。以下是專家的建議和指導(dǎo)，供大家參考和借鑒，希望能對(duì)大家的寫作能力有所幫助。
餐飲營(yíng)銷心得篇一
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上營(yíng)銷已經(jīng)成為各行各業(yè)的重要市場(chǎng)手段之一，尤其是在餐飲行業(yè)。餐飲行業(yè)線上營(yíng)銷可以有效提高消費(fèi)者的知曉度和信任度，從而增加銷售額和品牌價(jià)值。然而，如何在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，成為餐飲行業(yè)線上營(yíng)銷的核心難題。在本文中，我將分享一些我的心得和體會(huì)，來(lái)幫助餐飲企業(yè)在線上營(yíng)銷中更好地創(chuàng)造業(yè)績(jī)。
第二段：做好市場(chǎng)調(diào)研，選定目標(biāo)人群。
在制定餐飲行業(yè)線上營(yíng)銷戰(zhàn)略之前，首先要做好市場(chǎng)調(diào)研，明確目標(biāo)人群。不同的人群需求和喜好不同，而餐飲企業(yè)的目標(biāo)是將推廣的商品賣出去。因此，對(duì)目標(biāo)人群的精準(zhǔn)定位可以非常有效地提高線上營(yíng)銷的效果。比如，如果目標(biāo)是年輕人，那么餐飲企業(yè)可以通過(guò)社交媒體、短視頻等渠道來(lái)進(jìn)行推廣和營(yíng)銷。
第三段：提升用戶體驗(yàn)，增加粉絲粘性。
餐飲行業(yè)線上營(yíng)銷不僅要?jiǎng)?chuàng)造好的內(nèi)容，在用戶體驗(yàn)方面也必須下足功夫。定位好用戶群體后，企業(yè)需要制定營(yíng)銷活動(dòng)，并注重活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)。如何讓消費(fèi)者看到自己餐廳的優(yōu)勢(shì)和特色，而且能記得住和愿意多次消費(fèi)，這就需要做好用戶體驗(yàn)和記憶點(diǎn)的營(yíng)銷了。比如可以通過(guò)組織各種網(wǎng)上活動(dòng)和優(yōu)惠來(lái)吸引消費(fèi)者，這樣也可以提升粉絲的忠誠(chéng)度和粘性，并最終轉(zhuǎn)化為收益。
第四段：適當(dāng)使用數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化營(yíng)銷策略。
在餐飲行業(yè)線上營(yíng)銷中，數(shù)據(jù)分析可謂非常重要，因?yàn)橥ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)和分析，企業(yè)可以更好地了解目標(biāo)消費(fèi)者，優(yōu)化推廣策略，并做到對(duì)消費(fèi)者需求的更好判斷。在利用數(shù)字分析自己的餐飲業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)上，可以上線了自己的品牌營(yíng)銷大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，并通過(guò)人工智能大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來(lái)進(jìn)行可視化和深度分析。
第五段：結(jié)合線上線下，打造品牌口碑。
最后，針對(duì)餐飲行業(yè)的線上營(yíng)銷策略中，注重與線下實(shí)體店的連鎖，可以帶來(lái)更好的效果。企業(yè)可以建立良好的商鋪形象和品牌口碑，并通過(guò)線下活動(dòng)等方式落地消費(fèi)者，增強(qiáng)口碑導(dǎo)向，傳遞餐飲行業(yè)良好商業(yè)育的傳播效果。從空間上完善了餐飲行業(yè)線上營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)，干貨營(yíng)銷，概念創(chuàng)新都能激發(fā)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的深度及潛力。在整合溝通疏通、轉(zhuǎn)化和品牌形象的不斷生務(wù)中，線上營(yíng)銷也將更具活性和生命力。
餐飲營(yíng)銷心得篇二
在當(dāng)今全球化的時(shí)代，餐飲行業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為了獲取更多的市場(chǎng)份額，越來(lái)越多的餐飲公司開(kāi)始將目光投向了國(guó)際市場(chǎng)。作為餐飲行業(yè)從業(yè)人員，我有幸參與了一次外營(yíng)銷活動(dòng)，不僅令我受益匪淺，也讓我深刻體會(huì)到了外營(yíng)銷餐飲的重要性。
第二段：外營(yíng)銷的重要性。
外營(yíng)銷是餐飲行業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)和增加知名度的重要手段。隨著科技的發(fā)展和交通的便利，消費(fèi)者越來(lái)越容易了解和接觸其他國(guó)家的文化和飲食。因此，外營(yíng)銷能夠幫助餐飲企業(yè)將產(chǎn)品和品牌推向更廣闊的市場(chǎng)，讓更多的人認(rèn)識(shí)和喜歡自己的飲食文化。同時(shí)，外營(yíng)銷也能夠提供更多的商機(jī)和合作機(jī)會(huì)，增加企業(yè)的收入和影響力。
第三段：外營(yíng)銷的挑戰(zhàn)。
盡管外營(yíng)銷有著廣闊的市場(chǎng)和商機(jī)，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)。首先，飲食習(xí)慣的差異使得外營(yíng)銷需要針對(duì)不同國(guó)家和區(qū)域的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和分析，以確定適合當(dāng)?shù)乜谖兜牟似泛头?wù)方式。其次，外語(yǔ)和跨文化溝通能力也成為了外營(yíng)銷的關(guān)鍵因素，只有與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者建立良好的溝通和交流才能取得成功。此外，外營(yíng)銷還需要關(guān)注法律法規(guī)和文化習(xí)俗的差異，以確保在新市場(chǎng)的合法經(jīng)營(yíng)和尊重當(dāng)?shù)匚幕?BR> 在參與外營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中，我了解到了一些實(shí)用的外營(yíng)銷措施。首先，了解目標(biāo)市場(chǎng)的飲食文化和消費(fèi)習(xí)慣，根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整菜單和服務(wù)方式。其次，與當(dāng)?shù)厝私⒘己玫年P(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)參與社區(qū)活動(dòng)或與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，加強(qiáng)影響力和提升聲譽(yù)。此外，運(yùn)用各種傳播渠道，如社交媒體、電視節(jié)目和網(wǎng)絡(luò)推廣等，擴(kuò)大品牌曝光和宣傳效果。最后，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取，關(guān)注行業(yè)新趨勢(shì)和消費(fèi)者需求的變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和創(chuàng)新產(chǎn)品，保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：總結(jié)。
外營(yíng)銷是餐飲行業(yè)拓展市場(chǎng)的重要工具，它不僅可以擴(kuò)大影響力和知名度，還能夠?yàn)椴惋嬈髽I(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)和合作機(jī)會(huì)。然而，外營(yíng)銷也面臨著很多挑戰(zhàn)，需要進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研和合適的策略調(diào)整。通過(guò)了解目標(biāo)市場(chǎng)的飲食文化和消費(fèi)習(xí)慣，并與當(dāng)?shù)厝私⒘己玫年P(guān)系，運(yùn)用各種傳播渠道進(jìn)行宣傳推廣，以及不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，餐飲企業(yè)可以在外營(yíng)銷中取得成功，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
餐飲營(yíng)銷心得篇三
一、調(diào)整經(jīng)營(yíng)措施，降低成本費(fèi)用。
1、將外餐部轉(zhuǎn)租出去，摒棄了多年來(lái)“內(nèi)外雙修”、“兩手抓，兩手都不硬”的分散管理模式，握起拳頭來(lái)，集中精力發(fā)展內(nèi)餐經(jīng)營(yíng)。2009年全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入170萬(wàn)元，比去年內(nèi)餐全年150萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)收入超額20萬(wàn)元。
2、確定合理的減虧經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及利潤(rùn)指標(biāo)，餐飲部管理層緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)和指標(biāo)落實(shí)狠下管理功夫，想方設(shè)法，力求降低成本、節(jié)約費(fèi)用。2009年餐飲部在超額完成年度任務(wù)、員工工資普遍增加的情況下，成本率及虧損額度均比2008年下降。
3、配合賓館下達(dá)的管理層銷售任務(wù)，積極調(diào)協(xié)餐飲部員工的全員銷售意識(shí)，擴(kuò)大內(nèi)需促外銷。在2009年度餐廳接待的起紅白宴服務(wù)中，就有起是由賓館員工推薦和介紹的，占了全部紅白宴席的%，實(shí)現(xiàn)了客人滿意、員工受益、餐廳得利的三贏目標(biāo)。
4、找準(zhǔn)定位，避開(kāi)與賓館外圍餐廳激烈的散點(diǎn)爭(zhēng)奪，把婚宴、會(huì)議、培訓(xùn)等團(tuán)體客源定為主攻方向，調(diào)配了一名負(fù)責(zé)外聯(lián)的副經(jīng)理，加大團(tuán)客銷售。在會(huì)議、同學(xué)聚會(huì)的數(shù)量均比去年減少的情況下，大力做好培訓(xùn)班的挖掘和接待工作，很大程度彌補(bǔ)了前者所造成的缺損，為超額完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴(yán)抓服務(wù)員的個(gè)性化培訓(xùn)。著重培訓(xùn)服務(wù)員的禮貌禮儀、肢體語(yǔ)言運(yùn)用，提高對(duì)客人推菜以及投訴的應(yīng)對(duì)、處理能力，使每個(gè)服務(wù)員均能獨(dú)擋一面，在人員少、工作重的情況下均能保持服務(wù)技能和水平的正常發(fā)揮。
2、努力保持廚師技術(shù)水平的穩(wěn)定和創(chuàng)新能力的提高。在年初針對(duì)技術(shù)狀況對(duì)廚師人員進(jìn)行了調(diào)換，并且在力量弱、臺(tái)數(shù)多的時(shí)候合理配置人員分工，加強(qiáng)相互合作，保證菜肴的品質(zhì)要求，保持一定的菜品出新率，滿足一定時(shí)期客人的求新需要。
3、加強(qiáng)餐飲部全體成員的食品衛(wèi)生意識(shí)和水平的培訓(xùn)。多次聘請(qǐng)衛(wèi)生監(jiān)督管理部門有目的、有重點(diǎn)的對(duì)餐廳食品的采購(gòu)、驗(yàn)收、清洗、加工等環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)及培訓(xùn)，強(qiáng)化食品衛(wèi)生工作的常抓不泄，強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的嚴(yán)重性。
4、加強(qiáng)管理層的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分期、分批參加各種本行業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高管理意識(shí)、管理水平，學(xué)以致用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，幾十載黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為“東博會(huì)”的成功接待提供了先決條件。
2、南門燈箱的修飾和安裝。為偏僻、幽靜的餐廳就餐環(huán)境平添了幾分喜慶和人氣。
3、添置了一批配套婚宴及傳統(tǒng)宴席的餐具、餐巾及喜慶龍鳳臺(tái)布，為完成各項(xiàng)婚慶接待奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，也為本年度婚禮零投訴創(chuàng)造了條件。
4、重新修葺了宴會(huì)廳及幾個(gè)包廂，并裝點(diǎn)了字畫布置，增加了餐廳的文化氣息和就餐氛圍，提高了包廂利用率。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記賓館是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從賓館安排，多次配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)俱、粉刷油漆、種花除草、清運(yùn)垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)賓館，服務(wù)員工。
五、克服困難，順利完成“東博”接待。
“東博會(huì)”對(duì)我賓館、我餐廳既是一次機(jī)遇，更是一次挑戰(zhàn)。面對(duì)著首次接待大型國(guó)際性團(tuán)隊(duì)的艱巨任務(wù)，餐飲部認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮群策群力的團(tuán)隊(duì)精神，克服了人員少、技術(shù)力量弱的不利因素，排除一切困難，以飽滿的工作熱情及忘我的敬業(yè)精神，順利、圓滿地完成了接待任務(wù)。
六、存在問(wèn)題。
1、管理方法落后，造成管理不到位，細(xì)節(jié)抓不到，重點(diǎn)沒(méi)管好。
2、散客銷售力度不足。
3、菜肴創(chuàng)新能力欠缺。
4、包廂電器設(shè)備老化、破損嚴(yán)重。
5、正式員工年齡偏大，缺乏一線服務(wù)人員。
6、服務(wù)員的規(guī)范化、個(gè)性化服務(wù)不能始終堅(jiān)持。
七、年計(jì)劃。
1、繼續(xù)完善廚房的裝修，以分級(jí)量化管理的標(biāo)準(zhǔn)做好廚房的規(guī)范管理。
2、繼續(xù)擴(kuò)大銷售力度，加強(qiáng)和銷售部門的通力配合，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，完善團(tuán)客接待需求。
3、加強(qiáng)管理，掌握好的管理辦法，管理制度化，科學(xué)化。
餐飲營(yíng)銷心得篇四
主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)酒店的營(yíng)銷工作。回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上
從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來(lái)于_、_、_等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
2、抓管理建章立制
前期，餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
3、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠(chéng)地與客戶溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
4、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
5、抓團(tuán)隊(duì)用餐
利用每周六、日、一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
二、未來(lái)努力方向
在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
酒店餐飲營(yíng)銷心得范文
餐飲營(yíng)銷心得篇五
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的餐飲企業(yè)開(kāi)始向線上轉(zhuǎn)型。然而，在線上營(yíng)銷并不簡(jiǎn)單，需要考慮很多因素。為了更好地了解餐飲行業(yè)線上營(yíng)銷心得體會(huì)，本文將從品牌建設(shè)、內(nèi)容營(yíng)銷、社交媒體、電商平臺(tái)以及數(shù)據(jù)分析等方面進(jìn)行分析和總結(jié)。
二、品牌建設(shè)
品牌是企業(yè)進(jìn)行線上營(yíng)銷的重要基礎(chǔ)。餐飲企業(yè)要在線上獲取用戶的認(rèn)知和信任，就需要進(jìn)行品牌建設(shè)。首先，要制定品牌的核心價(jià)值觀和差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，并與企業(yè)的實(shí)際情況相適應(yīng)。其次，要選擇恰當(dāng)?shù)钠放泼Q、標(biāo)志和形象，以及品牌故事和品牌口號(hào)，使品牌形象印象深刻。最后，要建立完善的品牌體系，包括線上形象、口碑管理、危機(jī)公關(guān)等方面，來(lái)提升品牌影響力和用戶滿意度。
三、內(nèi)容營(yíng)銷
內(nèi)容營(yíng)銷是線上營(yíng)銷的基本手段，可以有效吸引用戶的關(guān)注和留存用戶。餐飲企業(yè)需要制定出有趣、有用、有價(jià)值的內(nèi)容營(yíng)銷方案，來(lái)增加用戶粘性和促進(jìn)用戶購(gòu)買。比如，可以發(fā)布美食攻略、食材介紹、餐廳菜單、廚師故事等豐富多彩的內(nèi)容，來(lái)吸引用戶的眼球；還可以推出一些特別活動(dòng)，如吃喝玩樂(lè)等，來(lái)增加用戶參與度。除此之外，要及時(shí)回應(yīng)用戶的反饋和意見(jiàn)，及時(shí)進(jìn)行更新和優(yōu)化，提高用戶體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。
四、社交媒體
社交媒體是餐飲行業(yè)進(jìn)行線上營(yíng)銷的重要平臺(tái)之一。餐飲企業(yè)可以通過(guò)微博、微信、抖音等平臺(tái)來(lái)進(jìn)行社交媒體的營(yíng)銷。要制定出符合企業(yè)需求的社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃，包括選擇合適的社交媒體平臺(tái)、制作吸引用戶的有趣、有用的內(nèi)容、定期發(fā)布內(nèi)容和互動(dòng)等。同時(shí)，也要注意社交媒體平臺(tái)的更新和優(yōu)化，及時(shí)回應(yīng)用戶問(wèn)題和反饋，以提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。社交媒體還可以通過(guò)廣告投放和育成粉絲集群，來(lái)增加品牌曝光和粉絲粘性。
五、電商平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析
電商平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析是線上營(yíng)銷的重要手段，可以讓餐飲企業(yè)更好地了解用戶需求和購(gòu)買行為。電商平臺(tái)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和用戶交互。通過(guò)分析用戶行為、購(gòu)買偏好和地域特征等數(shù)據(jù)，可以制定出針對(duì)用戶的促銷策略和精細(xì)化營(yíng)銷計(jì)劃。同時(shí)，也可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化餐飲企業(yè)的網(wǎng)站和應(yīng)用，提高用戶體驗(yàn)和購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。
六、結(jié)語(yǔ)
餐飲行業(yè)的線上營(yíng)銷需要企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況制定合適的計(jì)劃和策略。在品牌建設(shè)、內(nèi)容營(yíng)銷、社交媒體、電商平臺(tái)以及數(shù)據(jù)分析等方面的營(yíng)銷上，餐飲企業(yè)需要高度重視，不斷更新和優(yōu)化，才能獲得更好的營(yíng)銷效果和用戶滿意度。希望餐飲企業(yè)能夠在未來(lái)的發(fā)展中不斷創(chuàng)新和突破，取得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和成功。
餐飲營(yíng)銷心得篇六
現(xiàn)如今，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，餐飲業(yè)也迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。越來(lái)越多的中國(guó)餐飲企業(yè)開(kāi)始走出國(guó)門，開(kāi)設(shè)海外分店，以期擴(kuò)大市場(chǎng)份額。然而，面對(duì)海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，很多餐飲企業(yè)也在探索適應(yīng)外營(yíng)銷的方法和策略。在這個(gè)過(guò)程中，我有著一些心得體會(huì)。
首先，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和文化是外營(yíng)銷的關(guān)鍵。不同的國(guó)家和地區(qū)有著不同的飲食習(xí)慣和文化背景，對(duì)于一個(gè)餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解并尊重當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕侵陵P(guān)重要的。在進(jìn)軍外國(guó)市場(chǎng)之前，必須對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者喜好、餐飲文化、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行深入調(diào)研，從而更好地判斷市場(chǎng)需求，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)和調(diào)整產(chǎn)品。
其次，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)是開(kāi)拓外國(guó)市場(chǎng)的基礎(chǔ)。作為餐飲企業(yè)，首先要確保自己的產(chǎn)品質(zhì)量。只有在產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的基礎(chǔ)上，才能贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和信任。另外，服務(wù)體驗(yàn)也是外營(yíng)銷中至關(guān)重要的一環(huán)。在外市場(chǎng)中，消費(fèi)者更加注重餐飲企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。良好的服務(wù)不僅能提高顧客的滿意度，還能增加品牌的價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
再次，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)是外營(yíng)銷的創(chuàng)新之舉。在外國(guó)市場(chǎng)，不同消費(fèi)群體有著不同的需求和口味偏好。因此，通過(guò)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和口味，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，能夠更好地贏得消費(fèi)者的青睞。此外，考慮到跨文化的溝通和消費(fèi)習(xí)慣的差異，提供多樣化和靈活的選擇將使餐飲企業(yè)在外國(guó)市場(chǎng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和機(jī)構(gòu)合作是開(kāi)展外營(yíng)銷的有效方式。在海外市場(chǎng)中，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和機(jī)構(gòu)一方面有著對(duì)本地市場(chǎng)的深刻了解，另一方面也擁有豐富的資源和渠道。與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和機(jī)構(gòu)合作，可以共享資源，互相提供幫助和支持，從而更容易抓住商機(jī)，取得更好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。
總之，外營(yíng)銷是餐飲企業(yè)拓展市場(chǎng)的重要途徑，也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的有效手段。在外營(yíng)銷中，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和文化、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)以及合作機(jī)構(gòu)都是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。只有在全面考慮這些因素的基礎(chǔ)上，餐飲企業(yè)才能在外國(guó)市場(chǎng)中取得成功，并向更高層次邁進(jìn)。
餐飲營(yíng)銷心得篇七
餐飲行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域，線下?tīng)I(yíng)銷對(duì)于餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。我曾經(jīng)在一個(gè)餐飲企業(yè)工作過(guò)，在這段時(shí)間里，我積累了一些關(guān)于餐飲線下?tīng)I(yíng)銷的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)于餐飲線下?tīng)I(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
第一段：概述餐飲線下?tīng)I(yíng)銷的重要性
餐飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，餐廳之間的差距往往在于營(yíng)銷能力。線下?tīng)I(yíng)銷是餐飲企業(yè)吸引顧客的有效方式之一，可以通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、舒適的環(huán)境和美味的食物來(lái)吸引和留住顧客。此外，在線下?tīng)I(yíng)銷中，企業(yè)還可以利用各種促銷活動(dòng)和品牌傳播活動(dòng)來(lái)提高知名度和吸引力。因此，掌握餐飲線下?tīng)I(yíng)銷的技巧和策略對(duì)于一個(gè)餐飲企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
第二段：提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)
在餐飲行業(yè)，提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)是吸引顧客的關(guān)鍵。一個(gè)好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備專業(yè)的技能、熱情的態(tài)度和耐心的服務(wù)精神，以確保顧客在餐廳里感受到賓至如歸的體驗(yàn)。服務(wù)員應(yīng)該主動(dòng)熱情地迎接顧客，幫助顧客解決問(wèn)題，并為顧客創(chuàng)造良好的用餐環(huán)境。此外，一個(gè)餐飲企業(yè)還可以通過(guò)優(yōu)化餐廳的布局和裝修，提供良好的用餐氛圍，為顧客提供更好的用餐體驗(yàn)。
第三段：開(kāi)展有吸引力的促銷活動(dòng)
在餐飲行業(yè)，經(jīng)常開(kāi)展有吸引力的促銷活動(dòng)對(duì)于吸引新顧客和留住老顧客至關(guān)重要。促銷活動(dòng)可以通過(guò)打折、贈(zèng)品、特價(jià)菜等形式進(jìn)行。例如，舉辦生日優(yōu)惠活動(dòng)，為過(guò)生日的顧客提供特殊的禮遇；推出優(yōu)惠套餐，吸引一批朋友或家庭一起來(lái)用餐；還可以舉辦互動(dòng)游戲活動(dòng)，增加顧客的參與度和互動(dòng)性。這些活動(dòng)能夠吸引顧客的注意力，增加餐廳的知名度，提高銷售業(yè)績(jī)。
第四段：利用社交媒體進(jìn)行品牌傳播
如今，社交媒體已經(jīng)成為餐飲企業(yè)品牌傳播的重要渠道之一。通過(guò)在社交媒體上發(fā)布美食圖片、特色菜品和顧客點(diǎn)評(píng)等內(nèi)容，餐飲企業(yè)可以吸引更多的目標(biāo)顧客。此外，與顧客互動(dòng)也是品牌傳播的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)回復(fù)顧客的留言和提問(wèn)，餐飲企業(yè)可以建立良好的顧客關(guān)系，提高品牌的影響力。同時(shí)，餐飲企業(yè)還可以通過(guò)合作推廣、微信點(diǎn)餐等方式利用社交媒體增加線下?tīng)I(yíng)銷的效果。
第五段：總結(jié)并展望未來(lái)
餐飲線下?tīng)I(yíng)銷是餐飲企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)、開(kāi)展吸引力的促銷活動(dòng)、利用社交媒體進(jìn)行品牌傳播是餐飲線下?tīng)I(yíng)銷的重要手段。隨著科技的發(fā)展和消費(fèi)者需求的變化，餐飲線下?tīng)I(yíng)銷將會(huì)不斷創(chuàng)新和發(fā)展。未來(lái)，餐飲企業(yè)需要更加注重顧客體驗(yàn)，提供個(gè)性化的服務(wù)，并充分利用新興的科技手段，為顧客帶來(lái)更好的用餐體驗(yàn)。通過(guò)不斷探索和創(chuàng)新，餐飲企業(yè)將能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
餐飲營(yíng)銷心得篇八
企劃20xx年度工作總體指導(dǎo)思想是：以“打造xx市餐飲第一服務(wù)品牌”為中心，建立、完善、規(guī)范企劃部的內(nèi)部管理機(jī)制，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，為完成公司制定的各項(xiàng)年度工作目標(biāo)提供企劃思路，實(shí)現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。
1、在20xx年，通過(guò)多種媒體形式的整合進(jìn)行餐飲宣傳，要在推廣手段上做到創(chuàng)新、高效，逐漸占領(lǐng)xx餐飲第一品牌，推進(jìn)xx餐飲餐飲的品牌以外，推動(dòng)并穩(wěn)固xx餐飲十年知名度的xx餐飲品牌。
2、20xx年企劃力爭(zhēng)用最少的拓展費(fèi)用做最大的市場(chǎng)宣傳；
1、國(guó)內(nèi)外重要節(jié)日促銷：包括元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、謝師宴、重陽(yáng)節(jié)、圣誕節(jié)等，做綜合性促銷，如元宵節(jié)，推出猜燈謎、有獎(jiǎng)?wù)髀?lián)活動(dòng)等。（實(shí)際建議根據(jù)xx餐飲餐飲的自身需求有選擇性地推出系列性活動(dòng)）。
2、11周年慶促銷活動(dòng)：建議以綜合性宣傳推廣方式進(jìn)行，促銷力度應(yīng)相對(duì)較大。各種宣傳須到位，如運(yùn)用led電子屏、條幅、短信、dm、、樓宇視頻廣告、車載廣告等各種媒體綜合性宣傳手段。
3、例行性促銷：可根據(jù)餐飲其他部門需求臨時(shí)制定，主要是針對(duì)餐飲季節(jié)性菜單更新，新品上市等需求加以運(yùn)作。如淡季推出“大型抽獎(jiǎng)活動(dòng)”、“餐飲菜品品鑒活動(dòng)”“每季度積分兌換活動(dòng)”等。
4、競(jìng)爭(zhēng)性促銷，主要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手餐飲所做的促銷，以推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特價(jià)、買贈(zèng)為主。
5、促銷方案的制定要?jiǎng)?chuàng)新，但不能脫離實(shí)際情況，嘩眾取寵，要因地制宜、易于操作，對(duì)后期做評(píng)估，具體計(jì)劃提前一個(gè)月做出。
6、結(jié)合“xx餐飲vip會(huì)員”及“積分會(huì)員”與商家聯(lián)盟以及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行促銷活動(dòng)，不斷吸引招募新會(huì)員。
1、宣傳包括主題宣傳活動(dòng)（如春節(jié)拜年、3〃15消費(fèi)者日、消費(fèi)者座淡會(huì)、等）和例行性宣傳（不間段的媒體廣告宣傳。如廣告、淡季的形象廣告）。
2、公益活動(dòng)。包括主題公益活動(dòng)（如重陽(yáng)節(jié)、植樹等）和例行性公益活動(dòng)（如助學(xué)、扶貧、幫困等），一年至少1次大型公益活動(dòng)，費(fèi)用1萬(wàn)元左右。
3、加強(qiáng)與媒體合作，開(kāi)展各種形式的活動(dòng)和合作。
1、針對(duì)xx餐飲各個(gè)分店、形成一個(gè)店內(nèi)廣告位招租。（主要針對(duì)商家聯(lián)盟）每季度內(nèi)部dm報(bào)刊，進(jìn)行廣告招商。
1、規(guī)范各種明示牌的內(nèi)容和懸掛。
2、增加企業(yè)介紹和各種提示性的文字宣傳。
3、節(jié)假日主題促銷活動(dòng)做文字介紹。
4、每期dm內(nèi)刊介紹生活小常識(shí)。（如用車常識(shí)、車輛維護(hù)常識(shí)、季節(jié)性飲
食食譜及禁忌、消防常識(shí)、菜譜等）
此方案由良將品牌設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)。
餐飲營(yíng)銷心得篇九
餐飲業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，擁有大量消費(fèi)者和不斷涌現(xiàn)的新餐廳。在這個(gè)行業(yè)中要想獲得成功并保持競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)銷策略必不可少。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我總結(jié)出了餐飲十大營(yíng)銷感悟，這些心得將幫助餐飲業(yè)主們?cè)谑袌?chǎng)中脫穎而出。
首先，傾聽(tīng)顧客需求。顧客是餐飲業(yè)最重要的推動(dòng)力，他們的需求可以幫助我們做出正確的決策。所以，與顧客保持良好的溝通是至關(guān)重要的。通過(guò)在線調(diào)查、意見(jiàn)箱等方式，持續(xù)關(guān)注顧客的意見(jiàn)和建議，了解他們的喜好和需求，以此來(lái)調(diào)整市場(chǎng)定位和菜單設(shè)計(jì)。
其次，熱愛(ài)創(chuàng)新。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有不斷創(chuàng)新才能在眾多餐館中脫穎而出。餐飲業(yè)主們可以從顧客需求中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的空白，不斷推出新菜品、新口味或新服務(wù)，吸引消費(fèi)者的眼球。此外，也應(yīng)加強(qiáng)與藝術(shù)家、設(shè)計(jì)師等合作，提供獨(dú)特的用餐環(huán)境，為顧客提供舒適和獨(dú)特的體驗(yàn)。
第三，重視品牌形象。品牌形象是餐飲業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。餐館的裝修風(fēng)格、用餐服務(wù)、員工著裝等都體現(xiàn)了一個(gè)餐飲品牌的形象。因此，業(yè)主應(yīng)該注重培養(yǎng)自己的品牌形象，做好宣傳推廣，如網(wǎng)上廣告、微信公眾號(hào)等，提升品牌知名度和認(rèn)可度。
第四，精細(xì)化管理服務(wù)。服務(wù)是餐飲業(yè)最直接和重要的聯(lián)系方式之一。餐館的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到顧客的滿意度和再次光顧率。要提高服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主需加強(qiáng)與員工們的培訓(xùn)，使其具備專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)禮儀，對(duì)顧客真誠(chéng)熱情。此外，還要優(yōu)化流程設(shè)計(jì)，減少顧客等待時(shí)間，提高就餐效率。
最后，合理制定價(jià)格策略。價(jià)格是吸引消費(fèi)者的重要因素之一。業(yè)主們應(yīng)根據(jù)自己的定位和菜品質(zhì)量，制定合理的價(jià)格策略。決不能因?yàn)樽非蟾呃麧?rùn)而將價(jià)格定得過(guò)高，也不能價(jià)格過(guò)低以至于無(wú)法維持正常的運(yùn)營(yíng)和管理。在定價(jià)時(shí)，可以考慮與同行業(yè)餐館進(jìn)行比較，從而找到一個(gè)既能賺取利潤(rùn)，又能吸引消費(fèi)者的平衡點(diǎn)。
通過(guò)對(duì)餐飲十大營(yíng)銷感悟的實(shí)踐和思考，我深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷在餐飲業(yè)中的重要性。傾聽(tīng)顧客需求、熱愛(ài)創(chuàng)新、重視品牌形象、精細(xì)化管理服務(wù)和合理制定價(jià)格策略，這些感悟?qū)椭惋嫎I(yè)主們提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的消費(fèi)者。只有不斷學(xué)習(xí)和更新自己的思維，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中立于不敗之地。
餐飲營(yíng)銷心得篇十
在所有前期工作都準(zhǔn)備就緒之后，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該著手進(jìn)行開(kāi)業(yè)典禮的籌劃工作，事先做好準(zhǔn)備，制定好各種預(yù)案，避免開(kāi)業(yè)時(shí)遇到突發(fā)情況而措手不及。
1、做好餐廳開(kāi)業(yè)前的公關(guān)宣傳
餐廳公關(guān)宣傳以對(duì)外宣傳為主，以提高餐廳的知名度和美譽(yù)度，吸引顧客前來(lái)就餐、舉辦宴請(qǐng)等活動(dòng)為主要目的。一般來(lái)說(shuō)，要在餐廳正式開(kāi)業(yè)前1—2個(gè)月，做好以下公關(guān)宣傳工作。
（1）利用媒體進(jìn)行公關(guān)宣傳
在條件具備的情況下，要事先設(shè)計(jì)好宣傳內(nèi)容，包括餐廳名稱、地址、經(jīng)營(yíng)風(fēng)味、產(chǎn)品特色等，編寫出創(chuàng)意獨(dú)特、文字簡(jiǎn)潔、易聽(tīng)易記的宣傳詞或廣告語(yǔ)。
（2）利用餐廳門臉進(jìn)行廣告宣傳
在餐廳正式開(kāi)業(yè)前l(fā)~2個(gè)月內(nèi)，完成餐廳門臉裝修、門前大型廣告牌制作、大型燈箱設(shè)計(jì)制作和門前亮化處理等廣告宣傳，使企業(yè)以獨(dú)具特色的門前環(huán)境和亮化、美化宣傳效果引起社會(huì)各界和來(lái)往人員的關(guān)注，從而擴(kuò)大餐廳在區(qū)位市場(chǎng)和點(diǎn)位市場(chǎng)的知名度，廣泛吸引顧客。
（3）利用宣傳冊(cè)進(jìn)行宣傳
餐廳正式開(kāi)業(yè)前5—10天，必須根據(jù)菜單設(shè)計(jì)和菜點(diǎn)測(cè)試結(jié)果，將本餐廳美觀、大方的就餐環(huán)境、著名菜點(diǎn)、簡(jiǎn)介等印制成編排合理、圖文并茂的宣傳小冊(cè)子，然后散發(fā)到區(qū)位市場(chǎng)范圍內(nèi)的目標(biāo)客戶中去，通知他們開(kāi)業(yè)時(shí)間、開(kāi)業(yè)期間的優(yōu)惠措施及優(yōu)惠期限等，從而爭(zhēng)取客源，提高餐廳的知名度。
2、做好開(kāi)業(yè)典禮的準(zhǔn)備工作
開(kāi)業(yè)典禮可以說(shuō)是創(chuàng)業(yè)者向公眾展示餐廳的第一個(gè)公開(kāi)機(jī)會(huì)，因此要好好利用。具體說(shuō)來(lái)應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的籌備工作。
（1）提前一周預(yù)訂典禮用的鮮花和其他裝飾品。
（2）制定開(kāi)業(yè)時(shí)間表。人們需要知道自己什么時(shí)候來(lái)，什么時(shí)候走。
（3）準(zhǔn)備好附帶的廣告宣傳品（小宣傳冊(cè)、名片、價(jià)目表，或其他帶有餐廳名稱、地址、電話號(hào)碼、宣傳語(yǔ)的分發(fā)材料）。確認(rèn)印刷商知道交貨的最后期限。印刷品最好在開(kāi)業(yè)前兩星期準(zhǔn)備好。
（4）隨后的事也應(yīng)處理好。例如，供來(lái)賓在上面簽名并留下聯(lián)系地址的登記簿可以用做將來(lái)郵售商品的憑借物。
3、邀請(qǐng)到足夠的親朋顧客，保證餐廳開(kāi)業(yè)客源和上座率
如果餐廳開(kāi)業(yè)當(dāng)天客源不足，冷冷清清，必然會(huì)對(duì)日后的營(yíng)業(yè)產(chǎn)生不利影響。但若靠?jī)r(jià)格上的優(yōu)惠來(lái)吸引顧客開(kāi)業(yè)當(dāng)日光顧，開(kāi)業(yè)后顧客又容易形成價(jià)格感覺(jué)上的落差，可能造成客源不穩(wěn)。因此，餐廳正式開(kāi)業(yè)要著眼于以正常營(yíng)業(yè)的客源為主，將顧客分成自愿前來(lái)的自費(fèi)顧客和被邀前來(lái)的親朋顧客兩種類型。
4、渲染餐廳開(kāi)張剪彩前的環(huán)境氣氛，吸引顧客注意力
一般說(shuō)來(lái)，在餐廳正式開(kāi)業(yè)的當(dāng)天，必須完成以下四個(gè)方面的工作。
（1）門前橫幅與彩旗宣傳，以形成開(kāi)張營(yíng)業(yè)的熱烈氣氛。此時(shí)，門前、樓上適當(dāng)?shù)胤揭虺龆喾笮蜆?biāo)語(yǔ)口號(hào)，門前和顧客進(jìn)出的兩邊要并排插上各種彩旗，以強(qiáng)化開(kāi)業(yè)氣氛。
（2）開(kāi)業(yè)祝賀的花籃宣傳，要事先與區(qū)位市場(chǎng)的有關(guān)單位聯(lián)系，取得同意后，將這些單位祝賀餐廳開(kāi)業(yè)的長(zhǎng)形花籃整齊地?cái)[在餐廳門前兩側(cè)。每個(gè)花籃都有祝賀單位的紅色條幅和賀詞，從而引起顧客的廣泛注意。
（3）餐廳室內(nèi)的環(huán)境氣氛宣傳。正式開(kāi)業(yè)時(shí)，餐廳門口要設(shè)禮儀迎賓隊(duì)伍，穿旗袍、佩綬帶，熱情、禮貌地迎接顧客。餐廳室內(nèi)正面掛橫幅標(biāo)語(yǔ)，歡迎顧客到來(lái)，形成室內(nèi)熱烈的氣氛。
（4）音樂(lè)、鞭炮氣氛宣傳。正式開(kāi)業(yè)時(shí)，要播放熱情奔放的迎賓曲，敲鑼打鼓放鞭炮，形成熱烈的開(kāi)張營(yíng)業(yè)的氣氛，引起顧客的廣泛注意。
以上這些都是噌強(qiáng)環(huán)境氣氛、吸引顧客注意力的重要方法，必須認(rèn)真。
1、全員促銷
全員促銷，是指從后勤工作人員到一線員工都應(yīng)樹立推銷意識(shí)，尤其是在餐廳開(kāi)業(yè)期間。全員促銷的思想內(nèi)涵是，只要面臨促銷機(jī)會(huì)，都應(yīng)積極促銷餐飲產(chǎn)品和服務(wù)。
2、展示促銷
展示促銷是一種極為有效的促銷形式。它主要是利用視覺(jué)效應(yīng)激起顧客的消費(fèi)欲望，達(dá)到吸引顧客進(jìn)餐廳就餐，并且刺激顧客追加菜品的目的。
3、優(yōu)惠促銷
許多餐廳在開(kāi)業(yè)期間通過(guò)價(jià)格折扣和優(yōu)惠來(lái)吸引人氣，促進(jìn)銷售，并使開(kāi)業(yè)典禮取得圓滿成功。
餐廳以優(yōu)惠的形式進(jìn)行促銷是開(kāi)業(yè)時(shí)常用的一種手段。有效地使用這種促銷形式效果十分明顯。利用顧客喜歡優(yōu)惠的心理大行促銷的方式和技巧主要有：
（1）價(jià)格優(yōu)惠促銷
即在開(kāi)業(yè)期間，以較大幅度的價(jià)格折扣來(lái)吸引顧客，聚攏人氣。
（2）贈(zèng)品促銷
在開(kāi)業(yè)期間，可以向前來(lái)捧場(chǎng)的各界朋友和顧客贈(zèng)送一些印有餐廳信息的小禮物、小贈(zèng)品，這樣既可以贏得顧客的好感，也能起到一定的宣傳作用。
（3）優(yōu)惠券促銷
優(yōu)惠券是一紙證明。經(jīng)營(yíng)者在餐廳開(kāi)業(yè)前制作好并發(fā)往目標(biāo)顧客的手中，持有者在開(kāi)業(yè)期間用它來(lái)消費(fèi)特定的菜品時(shí)可享受優(yōu)惠。
餐飲營(yíng)銷心得篇十一
1、缺乏恒久的質(zhì)量
一是血多餐飲企業(yè)在品牌的創(chuàng)建取得成功后，急于追求高產(chǎn)量、高效益、低成本，用減少工序或更換原料的做法，來(lái)降低成本和增加產(chǎn)量，造成了產(chǎn)品質(zhì)量的下降;同時(shí)，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，服務(wù)質(zhì)量以及餐飲環(huán)境也遠(yuǎn)不如從前，慢慢的自己放棄了消費(fèi)者。二是餐飲企業(yè)的管理“軟件”跟不上，缺乏質(zhì)量保證體系，導(dǎo)致質(zhì)量不穩(wěn)定，菜肴質(zhì)量忽好忽壞，影響了銷售量和市場(chǎng)占有率。有的餐飲企業(yè)因一次偶然的質(zhì)量事故，就砸了招牌，被市場(chǎng)淘汰，類似事件在餐飲企業(yè)中屢見(jiàn)不鮮。
2、企業(yè)形象塑造貧乏。
品牌形象是顧客所產(chǎn)生的一種心理圖式，它早已成為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)最重要的指標(biāo)了，而品牌想想不鮮明，消費(fèi)者又怎么能立即產(chǎn)生識(shí)別?我國(guó)企業(yè)品牌形象的塑造，在產(chǎn)品特色上沒(méi)有跟消費(fèi)者關(guān)注的特性一致，在造型美觀、時(shí)髦、高雅、多樣等方面還十分薄弱;其次品牌的命名設(shè)計(jì)、圖案設(shè)計(jì)、廣告?zhèn)鞑チΧ鹊确矫?，均存在著致命的弱點(diǎn)。一旦塑造出品牌形象的沖擊力和輻射力，品牌就會(huì)鮮活地呈現(xiàn)在人們的眼前，從各個(gè)方面增加產(chǎn)品的內(nèi)涵，升華產(chǎn)品的形象，消費(fèi)者才會(huì)在眾多的信息之中，感覺(jué)到品牌的存在，這就是形象的使然。品牌如果沒(méi)有鮮明的形象，肯定會(huì)在市場(chǎng)中淹沒(méi)。
餐飲營(yíng)銷心得篇十二
正是因?yàn)榭吹搅瞬惋嬈髽I(yè)實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的巨大優(yōu)勢(shì)，很多餐飲企業(yè)在開(kāi)展會(huì)員制營(yíng)銷。然而，實(shí)際的情況是很多餐飲企業(yè)實(shí)施的會(huì)員制營(yíng)銷僅僅停留在表面，90%的會(huì)員制是建立在特價(jià)優(yōu)惠、打折、積分折扣等活動(dòng)的基礎(chǔ)上，這樣的“會(huì)員制營(yíng)銷”嚴(yán)格說(shuō)來(lái)只能算作是變相降價(jià)，只是一種很簡(jiǎn)單的促銷手段而已，缺乏會(huì)員制營(yíng)銷的深度和內(nèi)容的豐富性，無(wú)法與顧客建立長(zhǎng)久的信任關(guān)系，不能真正的起到維持顧客忠誠(chéng)度的效果，不是名副其實(shí)的會(huì)員制營(yíng)銷。
1、餐飲企業(yè)可以借助會(huì)員制建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的消費(fèi)市場(chǎng)；
2、會(huì)員制能夠培養(yǎng)大批餐飲企業(yè)的品牌忠誠(chéng)顧客；
3、實(shí)施會(huì)員制可以加強(qiáng)餐飲企業(yè)與會(huì)員顧客之間的互動(dòng)交流；
4、餐飲企業(yè)可以通過(guò)了解會(huì)員顧客的相關(guān)反饋，發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)顧客的消費(fèi)需求；
5、會(huì)員制能夠提高餐飲的菜品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)能力和水平；
6、餐飲企業(yè)可以通過(guò)掌握會(huì)員的信息直接獲得餐飲市場(chǎng)消費(fèi)的第一手；
7、會(huì)員制策略能夠維護(hù)老顧客、開(kāi)發(fā)新客戶、留住回頭客。
餐飲企業(yè)對(duì)會(huì)員顧客的管理是餐飲企業(yè)實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的最關(guān)鍵，具體包括餐飲企業(yè)會(huì)員資料庫(kù)建立、會(huì)員數(shù)據(jù)分析及挖掘、分類及實(shí)時(shí)更新，積分發(fā)行會(huì)員卡及兌換會(huì)員積分，非同行企業(yè)、甚至是同行企業(yè)間實(shí)現(xiàn)會(huì)員交換、共享，會(huì)員二次營(yíng)銷等服務(wù)。
1、顧客的忠誠(chéng)度不僅可以為餐飲企業(yè)帶來(lái)高額利潤(rùn)，而且還可以降低餐飲企業(yè)的營(yíng)銷；
2、保持一個(gè)消費(fèi)者的營(yíng)銷費(fèi)用僅是吸引一個(gè)新消費(fèi)者的1/5；
4、客戶忠誠(chéng)度下降5％，餐飲企業(yè)利潤(rùn)下降25％；
6、餐飲企業(yè)40％的新顧客來(lái)自會(huì)員顧客（老顧客）的推薦。
餐飲企業(yè)實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷，需要加強(qiáng)對(duì)會(huì)員制營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和理解，特別是決策者要有會(huì)員制營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，同時(shí)要先設(shè)計(jì)好較完善的會(huì)員管理體系，然后有效的、持續(xù)的實(shí)施和執(zhí)行。
1、設(shè)計(jì)適合自己餐飲企業(yè)的會(huì)員制顧客管理體系；
2、開(kāi)發(fā)會(huì)員顧客，并記錄會(huì)員顧客的消費(fèi)記錄；
4、對(duì)會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)的投入產(chǎn)出比進(jìn)行分析，改進(jìn)會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)中存在的不足。
餐飲企業(yè)實(shí)施會(huì)員制的目的在于通過(guò)提高顧客忠誠(chéng)的計(jì)劃將產(chǎn)品、服務(wù)、利益、溝通、情感等因素進(jìn)行整合，為會(huì)員顧客提供獨(dú)一無(wú)二的具有較高認(rèn)知價(jià)值的產(chǎn)品服務(wù)組合，從而與顧客建立起基于感情和信任的長(zhǎng)久關(guān)系。然而很多餐飲企業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷僅停留在表面，90%的會(huì)員制是建立在特價(jià)優(yōu)惠、打折、積分折扣等活動(dòng)的基礎(chǔ)上，這樣的“會(huì)員制營(yíng)銷”嚴(yán)格說(shuō)來(lái)只能算作是變相降價(jià)，只是一種很簡(jiǎn)單的促銷手段而已，缺乏會(huì)員制營(yíng)銷的深度和內(nèi)容的豐富性，無(wú)法與顧客建立長(zhǎng)久的信任關(guān)系，不能真正的起到維持顧客忠誠(chéng)度的效果，不是名副其實(shí)的會(huì)員制營(yíng)銷。故此，餐飲企業(yè)在實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷時(shí)還應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
5、會(huì)員制顧客營(yíng)銷也是一種差異化營(yíng)銷策略，要讓會(huì)員顧客感受到自己同普通顧客的享受的價(jià)值差異，進(jìn)而提升其忠誠(chéng)度。
餐飲營(yíng)銷心得篇十三
我是餐飲營(yíng)銷顧問(wèn)金叔，餐飲從業(yè)19年，專注餐飲營(yíng)銷策劃。每天不同視角，為你分享餐飲營(yíng)銷策略，經(jīng)營(yíng)管理和實(shí)戰(zhàn)案例，希望給你帶來(lái)啟發(fā)。餐廳經(jīng)營(yíng)的所有環(huán)節(jié)都值得用營(yíng)銷來(lái)做一遍。
從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，做任何營(yíng)銷的目的都是為了賺錢。開(kāi)餐廳是一個(gè)技術(shù)活或者說(shuō)是一個(gè)長(zhǎng)期的行為，那么營(yíng)銷也是一個(gè)長(zhǎng)期的行為，千萬(wàn)不要覺(jué)得今天生意不好，就感覺(jué)要做營(yíng)銷了。這是最可怕的，疫情之后就有很多餐廳，因?yàn)闆](méi)有做營(yíng)銷，導(dǎo)致現(xiàn)在雞飛蛋打。
營(yíng)銷的目的就是解決問(wèn)題，提升營(yíng)業(yè)額，還有提升餐廳的知名度和顧客的體驗(yàn)。根據(jù)餐廳經(jīng)營(yíng)所處的階段來(lái)設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)。
根據(jù)設(shè)計(jì)的活動(dòng)和需求不同，目標(biāo)也不一樣，如果是增加營(yíng)業(yè)額，那么你要確定平日的增長(zhǎng)百分比，周增長(zhǎng)的百分比。
另外在做活動(dòng)的時(shí)候，還要考慮廚房和前廳的壓力，如果為了做活動(dòng)造成客戶的體驗(yàn)下降，催菜，退菜，投訴，那就得不償失。這也是為什么，我們經(jīng)常提醒合作客戶要提前把人員培訓(xùn)好，把人員備好。
活動(dòng)設(shè)計(jì)里面包括了營(yíng)銷的方案，做一個(gè)活動(dòng)，不要從銷售的角度，而是要考慮顧客是否方便。當(dāng)然宣傳品，效果。如何用好渠道，都要設(shè)計(jì)的詳細(xì)并且可落地。
每一項(xiàng)工作都應(yīng)具體到人，要建立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，設(shè)定項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間表，按照倒推進(jìn)行每日檢查調(diào)整進(jìn)度。
記住營(yíng)銷方案的培訓(xùn)一定是針對(duì)所有員工，而不是某一部門的員工。平常員工的.培訓(xùn)只是通過(guò)早例會(huì)，晚例會(huì)，這是不夠的。營(yíng)銷活動(dòng)是全員參與。整個(gè)餐廳就是一臺(tái)機(jī)器，每一個(gè)部件都要照顧到。一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)要全店所有人員凝成一股繩，思想統(tǒng)一才能達(dá)到最佳的結(jié)果。
執(zhí)行式營(yíng)銷能否有效的核心關(guān)鍵。在執(zhí)行層面要根據(jù)前面的目標(biāo)，進(jìn)行落地細(xì)化讓每一位員工知道自己到底做什么千萬(wàn)不要在顧客，問(wèn)什么的時(shí)候一問(wèn)三不知，這才是最可怕的。
從營(yíng)銷方案開(kāi)始確定就要進(jìn)行監(jiān)督機(jī)制，每一個(gè)環(huán)節(jié)要有專人來(lái)監(jiān)督，并且進(jìn)行上報(bào)。這樣每天及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，如果有要求，但是沒(méi)有監(jiān)督，要求就等于0。
營(yíng)銷方案調(diào)整，包括營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行中與結(jié)束后。根據(jù)具體情況及時(shí)調(diào)整，如果這次進(jìn)行的比較好，要進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤，對(duì)下一次的營(yíng)銷策劃進(jìn)行提前布局。
以上就是每一次營(yíng)銷活動(dòng)的基本流程，除了創(chuàng)意之外，除了一些渠道的應(yīng)用之外。這個(gè)流程就是每一位老板都應(yīng)該熟悉的。
餐飲營(yíng)銷心得篇十四
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上營(yíng)銷已經(jīng)融入到各行各業(yè)中。而在餐飲行業(yè)中，線上營(yíng)銷更是成為了吸引顧客、提升品牌知名度和銷售額的重要手段。在近幾年的餐飲行業(yè)中，線上營(yíng)銷的方式也在不斷升級(jí)。如何運(yùn)用好線上營(yíng)銷手段，成為了餐飲行業(yè)的一大課題。
第二段：分析
餐飲行業(yè)中，線上營(yíng)銷的手段很多，它們包括了營(yíng)銷網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、APP和社交媒體等，每一個(gè)渠道都具有它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和適用范圍。比如說(shuō)，微信公眾號(hào)適用于固定客戶和忠實(shí)用戶，營(yíng)銷網(wǎng)站適用于對(duì)品牌新客戶的開(kāi)拓。不同的營(yíng)銷渠道，有不同的標(biāo)的顧客，所以餐飲企業(yè)需要結(jié)合自己的客戶特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷工作。
第三段：經(jīng)驗(yàn)
在線上營(yíng)銷中，要注意運(yùn)用好素材。在餐飲行業(yè)中，一些高質(zhì)量的圖片和短視頻，在線上營(yíng)銷中被廣泛運(yùn)用。一個(gè)精美的菜品照片，或者是一段唯美的用餐場(chǎng)景視頻，都能夠給客戶留下深刻的印象；同時(shí)，在線上營(yíng)銷的文案和話術(shù)同樣至關(guān)重要。精妙的文案能夠抓住客戶的心理，讓企業(yè)的品牌形象更深入人心。
第四段：策略
在線上營(yíng)銷中，也需要具備一定的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新策略。比如，一些企業(yè)開(kāi)始利用社交平臺(tái)與達(dá)人合作，讓達(dá)人成為品牌的代言人，這樣的活動(dòng)不僅能吸引更多的消費(fèi)者，也能為品牌增加更多的熱度。此外，還有一些互動(dòng)式活動(dòng)，如菜品PK、線上直播購(gòu)物等，這些創(chuàng)新策略更能提高客戶的參與性和黏性，提高客戶的忠誠(chéng)度。
第五段：總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)，線上營(yíng)銷已經(jīng)成為餐飲企業(yè)中不可或缺的一項(xiàng)工作。正確利用好這樣的手段，能夠讓企業(yè)品牌和產(chǎn)品更深入人心，拉近和客戶的距離，獲取更多的客戶流量和銷售額。所以，在線上營(yíng)銷中，餐飲企業(yè)需要具有一定的文案素材和創(chuàng)新策略，以及及時(shí)反饋和調(diào)整機(jī)制，才能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的持續(xù)增長(zhǎng)。
餐飲營(yíng)銷心得篇十五
現(xiàn)今階段，餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者也變的越來(lái)越成熟，這就對(duì)我們餐飲經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求。尤當(dāng)?shù)?，我酒店的餐飲定位必須明確，餐飲經(jīng)營(yíng)必須做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以便更好地吸引消費(fèi)者到我們餐廳消費(fèi)，提高我店經(jīng)營(yíng)效益，特制定本方案。
swot分析。
（對(duì)外）。
2、凡在餐廳消費(fèi)滿100元即贈(zèng)送精美禮品一份（抽紙或車載香水）；
3、凡在餐廳消費(fèi)滿50元贈(zèng)送水果拼盤或冷飲兩杯；
4、會(huì)員短信銷售；
5、凡中午在餐廳消費(fèi)的客戶可尊享8.8折扣優(yōu)惠；
6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；
7、兒童節(jié)就餐有驚喜；（6（對(duì)內(nèi)）。
1、定制全新菜單，并推出每日特色菜品；
2、根據(jù)季節(jié)淡旺季制定菜肴滑動(dòng)價(jià)；
3、購(gòu)買特色餐具，調(diào)整餐廳陳設(shè)格調(diào)；
4、推出養(yǎng)生保健菜品，注重養(yǎng)生；
5、推出對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定價(jià)套餐；
為提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)全員銷售意識(shí)，形成濃厚的營(yíng)銷氛圍，特制訂銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度如下：
1、點(diǎn)名服務(wù)：10元/桌。
2、定餐提成：
3、操作細(xì)則：
（1）制作銷售業(yè)績(jī)登記表；（附后）月1日當(dāng)天，每?jī)晌怀扇擞米灾涂蓴y帶一名兒童（1.4m以下）用餐，兒童可免餐費(fèi)。每位用餐的兒童可獲贈(zèng)迷你小玩具。）。
餐飲營(yíng)銷心得篇十六
引言：在20世紀(jì)和21世紀(jì)交叉時(shí)段，產(chǎn)生了90后，就賦予了他們獨(dú)立、個(gè)性、好強(qiáng)的性格特色，也形成了不一樣的世界觀、價(jià)值觀和消費(fèi)觀，90后主題餐廳營(yíng)銷就是跟隨90后特有的個(gè)性、思維方式孕育而生的，他們既要求個(gè)性創(chuàng)新，又要求完美刺激。
就此，主題餐廳應(yīng)新時(shí)代的要求而產(chǎn)生，也產(chǎn)生了不一樣的營(yíng)銷方式，但也有許多缺點(diǎn)，根據(jù)固有的營(yíng)銷方式，發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，并根據(jù)其缺點(diǎn)更新和完善營(yíng)銷方式，更加注重餐廳的文化營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和特色營(yíng)銷，創(chuàng)造出屬于自己的個(gè)性餐廳。
1.1隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)也來(lái)越重要，其意義不言而喻，進(jìn)行90后主題餐廳市場(chǎng)營(yíng)銷，不僅可以推廣餐廳品牌還可以將餐飲文化推廣給大家，讓90后大眾能接受和理解自己公司的特色餐飲文化餐飲產(chǎn)品。
1.2當(dāng)然，做產(chǎn)品營(yíng)銷目的也是為了讓產(chǎn)品銷售得更好，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷可以得到更多的銷售機(jī)會(huì)，從而使產(chǎn)品可以有更好的銷售業(yè)績(jī)，最好的效果就是在產(chǎn)品營(yíng)銷之后，是產(chǎn)品推銷成為多余的一項(xiàng)工作。
1.3營(yíng)銷的第三個(gè)目的，也是使消費(fèi)者了解產(chǎn)品的各種信息，更加明確自己的消費(fèi)需求，從而滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，達(dá)到雙贏的效果，也使企業(yè)達(dá)到自己的銷售目標(biāo)。
2.1現(xiàn)在主題餐廳營(yíng)銷現(xiàn)狀。許許多多的主題餐廳在各個(gè)地方興起，但是其中只有極少的主題餐廳知名度較高，能讓大多數(shù)人知道，而剩余的大部分主題餐廳就只能在自己的小范圍內(nèi)營(yíng)銷，其原因不言而喻，營(yíng)銷肯定是其中之一。
2.2現(xiàn)在主題餐廳營(yíng)銷所存在的問(wèn)題。
2.2.1企業(yè)營(yíng)銷只是短期的推廣而已，大多數(shù)主題餐廳營(yíng)銷只是試一試的心態(tài)，沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)持和整體的`規(guī)劃，結(jié)果就導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷亂的一塌糊涂，慘劇收?qǐng)觥?BR> 2.2.2營(yíng)銷的方式比較單一，像我們生活中的許多餐廳，比如kfc、肯德基等知名餐飲巨頭采用的營(yíng)銷方式大多數(shù)只是發(fā)傳單，做促銷，打廣告，雖然收到不錯(cuò)的效果，但是其花費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力，并且在消費(fèi)逐漸提高的今天，假冒偽劣產(chǎn)品越來(lái)越多，消費(fèi)者越來(lái)越難以判斷產(chǎn)品的真假，很難信任企業(yè)，從而讓企業(yè)的營(yíng)銷更加困難。
2.2.3營(yíng)銷定位不清晰，不知道企業(yè)的主題是什么，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷五花八門讓消費(fèi)者眼花撩輪難以真正的了解企業(yè)到底要干什么。
2.2.4現(xiàn)在的大多數(shù)企業(yè)營(yíng)銷，只是向錢看，只注重營(yíng)銷產(chǎn)品的豪華程度，奢侈多金，而忽視了產(chǎn)品的內(nèi)在美真正的內(nèi)涵所在，看似完美無(wú)瑕無(wú)懈可擊的營(yíng)銷，實(shí)質(zhì)上很難觸動(dòng)消費(fèi)者真正的敏感神經(jīng)，缺少文化內(nèi)涵。
3.1針對(duì)主題餐廳的短期推廣問(wèn)題，現(xiàn)在的許多餐廳推廣期商品都只是短期的營(yíng)銷推廣，并不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的有目的性的推廣，這樣就導(dǎo)致效果差，切成本高，就次問(wèn)題，餐廳應(yīng)該做一些類似于商場(chǎng)的促銷活動(dòng)，但是不是常年只對(duì)一種產(chǎn)品做促銷，而是在不同時(shí)間段，不同季節(jié)，交換促銷，促銷的產(chǎn)品種類繁多，顧客就會(huì)隨時(shí)注意自己喜歡的產(chǎn)品是否在搞促銷活動(dòng)，不會(huì)忘記餐廳的存在，也可以避免許多顧客由于不喜歡促銷的產(chǎn)品而很少光顧餐廳，第二，可以辦理會(huì)員卡，會(huì)員卡可以是積分的也可以是打折的，對(duì)老會(huì)員實(shí)行很多優(yōu)惠政策，比如，在主題餐廳有什么優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候，通知他們等等。
針對(duì)這一問(wèn)題，出現(xiàn)了新的營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其包括3個(gè)方面。
3.2.1第一，微博營(yíng)銷，隨著微薄的普及與深入人心，據(jù)2012年新華網(wǎng)公布，新浪微博注冊(cè)用戶已經(jīng)達(dá)到5億，日活躍用戶達(dá)到4620萬(wàn)，且微博用戶與活躍用戶保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，其作用也越來(lái)越凸顯，比如通過(guò)微博來(lái)輔助產(chǎn)品營(yíng)銷，效果非常不錯(cuò)，企業(yè)品牌通過(guò)微博傳播廣告片、配合網(wǎng)站利用微博搞抽獎(jiǎng)活動(dòng)，帶動(dòng)用戶的積極性，參與到活動(dòng)中去，微博使用方便，企業(yè)品牌通過(guò)用戶的轉(zhuǎn)發(fā)，傳播到世界各地，讓品牌響遍大江南北，這樣不僅提升企業(yè)品牌力也拉近了與用戶的距離，可以及時(shí)得到反饋。
3.2.2第二，博客營(yíng)銷，也類似于軟文營(yíng)銷，將產(chǎn)品的各類信息以寫文章的形式展現(xiàn)出來(lái)，文章既要精煉又要體現(xiàn)產(chǎn)品的特色，在文章中可以留下主題餐廳的各類聯(lián)系方式，博客營(yíng)銷最好是使用名人效應(yīng)，比如利用各種美食家的博客，發(fā)布關(guān)于本餐廳的各種信息，讓眾多的愛(ài)美食者慕名而去。
3.2.3第三，淘寶營(yíng)銷，現(xiàn)在的網(wǎng)民越來(lái)越多，愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的人更是多不勝數(shù)，所以，主題餐廳可以在網(wǎng)上實(shí)行團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，或者在各種節(jié)假日提出優(yōu)惠政策，先打響主題餐廳的知名度以后，再進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬r(jià)格調(diào)整。3.2.4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本低、速度快、更改靈活，影響力越來(lái)越大，不受時(shí)空限制，傳播范圍廣，產(chǎn)品內(nèi)容介紹詳細(xì)生動(dòng)，可以互動(dòng)交流，反饋快。3.3、營(yíng)銷定位不清晰問(wèn)題解決方案。
3.3.1人群定位，現(xiàn)在許多企業(yè)在銷售產(chǎn)品時(shí)，銷售方式五花八門，銷售內(nèi)容也亂七八糟，就主題餐廳的銷售定位，其消費(fèi)人群主要是90后，就決定了其人群定位在90后，不是說(shuō)70、80不可以是消費(fèi)人群，而起營(yíng)銷的人物目標(biāo)應(yīng)該是90后，營(yíng)銷重點(diǎn)要放在90后的特色、個(gè)性、愛(ài)好上。
3.3.2主題餐廳產(chǎn)品定位，在人群定位好的基礎(chǔ)上，主題餐廳的基本人物是搞好產(chǎn)品的立意和創(chuàng)新，產(chǎn)品一定要鮮明，營(yíng)銷人員則在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，用各種方式突出產(chǎn)品的特色，有針對(duì)性的分檔次的營(yíng)銷。
3.4主題餐廳的產(chǎn)品內(nèi)涵，主題餐廳主要是針對(duì)90后的主題餐廳，其更重要的是一種文化餐飲，與傳統(tǒng)的餐飲業(yè)相比，其中增添了許多人性化、個(gè)性化、時(shí)代性的東西在里面，不僅僅只是代表一種餐飲，更是90后人群對(duì)自己過(guò)去的懷念和回憶，所以在其營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)該更加注重文化營(yíng)銷，感情營(yíng)銷，比如法拉利跑車的在中國(guó)的成功營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)(1)，其公司就是利用文化營(yíng)銷，中國(guó)人民對(duì)奧運(yùn)會(huì)的喜愛(ài)，通過(guò)提升城市形象，從而讓廣大的中國(guó)人民接受其品牌，雖然花費(fèi)了很多，但是卻獲得了中國(guó)人民給予的“意大利國(guó)寶”稱號(hào)，為其在以后在中國(guó)市場(chǎng)的20年里打下了良好的基礎(chǔ)，主題餐廳也可以做類似的營(yíng)銷，由于餐飲業(yè)本身的局限，不可能像汽車巨頭財(cái)大氣粗，但是可以仿照其文化營(yíng)銷方式，這也是一種成功的定位方式。
3.5.1現(xiàn)在許多企業(yè)的營(yíng)銷人員，對(duì)其企業(yè)產(chǎn)品根本一無(wú)所知，不了解產(chǎn)品的歷史，更不知道其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于這種情況，公司應(yīng)該設(shè)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，定期的培養(yǎng)營(yíng)銷人員，一旦有研發(fā)的新產(chǎn)品，馬上將產(chǎn)品的內(nèi)涵、意義等讓營(yíng)銷人員了解。
3.5.2現(xiàn)在的許多營(yíng)銷人員在營(yíng)銷產(chǎn)品時(shí)，只會(huì)向錢看，忽視企業(yè)的聲譽(yù)，也欺騙顧客的感情，胡亂營(yíng)銷，進(jìn)行不合乎實(shí)情的營(yíng)銷，胡亂夸大產(chǎn)品的功效，這樣一來(lái)，顧客就會(huì)對(duì)企業(yè)失去信心，從而影響企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，所以，對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)講，一定要真實(shí)營(yíng)銷，對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷有激情，對(duì)顧客熱情。
主題餐廳的綠色營(yíng)銷，主要注重生態(tài)綠色的食物，和節(jié)約不鋪張浪費(fèi)為主題，通過(guò)廣告媒體對(duì)公眾宣傳綠色知識(shí)、綠色產(chǎn)品等相關(guān)內(nèi)容，引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注、理解和接受綠色產(chǎn)品，并最終購(gòu)買綠色產(chǎn)品，以此提高主題餐廳的知名度和銷售額。
5、總結(jié)：主題餐廳的運(yùn)營(yíng)好壞，不僅在于其餐飲的特色與文化藝術(shù)，也要得益于其餐廳的營(yíng)銷方案。
綠色營(yíng)銷：綠色營(yíng)銷是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，以綠色文化為價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷方式和營(yíng)銷策略，它要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中貫徹自身利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境利益相結(jié)合的原則，并以此為中心，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)和銷售。
餐飲營(yíng)銷心得篇十七
中國(guó)辛勤的勞動(dòng)人民，在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中，逐漸形成了風(fēng)格各異的粵、魯、湘、 川等個(gè)大菜系和具有屬地方特色的食品。北京烤鴨，是北京名食，它以色澤紅艷，肉質(zhì)細(xì)嫩，味道醇厚，肥而不膩的特色，被譽(yù)為“天下美味”而馳名中外。xx烤鴨是現(xiàn)代烤鴨師秉承傳統(tǒng)烤鴨工藝研發(fā)出的新派烤鴨，烤鴨表面色澤金黃油亮，外酥香而里肉嫩，別有一種特殊的鮮美味道，是烤鴨中的極品。
當(dāng)今的xx餐飲業(yè)，發(fā)展趨勢(shì)可概括為：發(fā)展十分迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)不斷繁榮。然而，繁榮的同時(shí)意味著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，總有餐飲店鋪倒下，又有新的店鋪站起來(lái)， 但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。作為新派烤鴨在宣化餐飲業(yè)的代表，“xx烤鴨”應(yīng)成為響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤?BR> xx餐飲市場(chǎng)同樣存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，各式各樣的大小酒店、飯店，爭(zhēng)奪著xx有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺(jué)、視覺(jué)。
一個(gè)酒店要獲得成功，必須具備以下條件：
（1）擁有自己的特色；
（2）全面的（質(zhì)量）管理；
（3）足夠的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)資金；
（4）創(chuàng)新，不斷推陳出新。
這些條件缺一不可，否則，就是曇花一現(xiàn)。這也是許多酒店、餐館風(fēng)光開(kāi)業(yè)又迅速消失的原因所在。
xx酒樓，是在原東方美食苑的基礎(chǔ)上新生的飯店。xx洗浴、xx美食苑經(jīng)過(guò)多年的宣傳與運(yùn)營(yíng)，已在xx地區(qū)有了一定的知名度，在xx更是家喻戶曉。如能利用“xx”在xx的知名度延續(xù)宣傳xx酒樓，提高菜品質(zhì)量（行家點(diǎn)評(píng)稍差），加強(qiáng)人員培訓(xùn)、管理，定能成為xx餐飲界的后起之秀。
餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤(rùn)；要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部員工的努力；內(nèi)部員工營(yíng)銷的成功又以全面的（質(zhì)量）管理、有效的激勵(lì)機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)。
鴨王酒樓開(kāi)業(yè)兩月，現(xiàn)正在舉辦“回報(bào)消費(fèi)者關(guān)愛(ài)”優(yōu)惠活動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，應(yīng)以顧客滿意營(yíng)銷、內(nèi)部員工營(yíng)銷和文化營(yíng)銷三者結(jié)合，作為本次活動(dòng)的重點(diǎn)進(jìn)行。
1、本次活動(dòng)的目的：增加“xx酒樓”品牌的影響力，提升知名度和美譽(yù)度；提升“xx”形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；加強(qiáng)員工的企業(yè)忠誠(chéng)度和向心力；提高員工服務(wù)意識(shí)、工作積極性；進(jìn)一步提升“xx”的企業(yè)文化；提升銷售額，增加利潤(rùn)；為下一步更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2、活動(dòng)時(shí)間：x月x日——x日，共計(jì)15天。
3、參與人數(shù)：xx的所有員工、就餐的顧客等。
4、顧客滿意、員工滿意、管理提高、文化創(chuàng)新
（一）sp方案
1、“微笑服務(wù)”
在活動(dòng)期間，所以員工一律微笑服務(wù)，細(xì)致耐心，讓顧客乘興而來(lái)滿意而歸，提高顧客的感覺(jué)消費(fèi)價(jià)值。具體實(shí)施如下：
x月x日前召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，x日——x日服務(wù)員之間開(kāi)展“服務(wù)大比武”，在大廳設(shè)一個(gè)專門的版面，每日評(píng)出“當(dāng)日服務(wù)之星”，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、特價(jià)
（1）每日推出一道特價(jià)菜，日不重樣。
（2）隨顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品，如消費(fèi)100元送兩份小菜；200元以上，加贈(zèng)2道涼菜；500元以上，加贈(zèng)4道涼菜等。
（3）打折，這是一個(gè)迅速提高消費(fèi)的法寶，建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。
（二）內(nèi)部營(yíng)銷方案
內(nèi)部營(yíng)銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識(shí)，再把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場(chǎng)前，現(xiàn)對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營(yíng)銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵(lì)手段。
1、在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理，要求每一個(gè)員工將所面對(duì)的其他員工視為自己的顧客，像對(duì)待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。并在以后的工作中，將內(nèi)部員工營(yíng)銷固定下來(lái)。
2、征文比賽
內(nèi)部員工征文：《我的選擇——xx》（所有員工都寫，洗浴、餐飲各寫個(gè)的。目的是培育員工熱愛(ài)“xx”的情感，讓大家同心合力，共同創(chuàng)造“新xx”！）
要求：
（1）題材圍繞xx酒樓、xx洗浴所發(fā)生的事情，可以是工作經(jīng)歷、感想、寄語(yǔ)等。
（2）體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩(shī)歌皆可。
（3）截止日期為x月x日。
鼓勵(lì)全體員工積極投稿。本次征文活動(dòng)評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金200元；二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金100元；三等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)金50元。并進(jìn)行集中展出。
3、成本節(jié)約比賽
通過(guò)系列活動(dòng)，對(duì)內(nèi)部員工再教育，提供其的積極性。
（三）產(chǎn)品營(yíng)銷方案
1、在推特色餐飲的`同時(shí)，推進(jìn)情侶套餐、商務(wù)套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侶套餐可推出38元、48元、58元等（對(duì)餐飲不明，僅供參考）。
2、綠色家宴：隨著生活水平的提高，人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無(wú)疑會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。在原材 料使用上，力推生鮮類綠色食品；烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費(fèi)時(shí)尚，使菜肴風(fēng)味化、營(yíng)養(yǎng)化；在家宴的菜譜上，注重菜肴的營(yíng)養(yǎng)搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強(qiáng)烈建議廚房推出！
（四）文化營(yíng)銷方案
向消費(fèi)者宣傳“xx”的企業(yè)文化，增強(qiáng)東方企業(yè)在目標(biāo)消費(fèi)群中的影響力。
在公交車身制作xx酒樓的環(huán)境圖片，烤鴨的制作流程圖和酒店的精神口號(hào)（xx鴨王酒樓提醒您：關(guān)注飲食健康），讓顧客把“吃”當(dāng)作一種享受，使顧客樂(lè)而忘返。
在信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，媒體無(wú)疑是吸引大眾眼球的媒介?？筛鶕?jù)不同的媒體有不同媒體受眾的特點(diǎn)，合理的進(jìn)行市場(chǎng)定位和目標(biāo)顧客的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費(fèi)。
硬廣告和軟廣告相結(jié)合，軟硬兼施，已取得更好的效果。利用媒體整合，實(shí)現(xiàn)小投入，大產(chǎn)出。
1、宣傳造勢(shì)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高知名度和美譽(yù)度。
2、店內(nèi)富有人情味，服務(wù)周到，能提升目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠信度。
3、通過(guò)服務(wù)比賽、征文比賽、成本節(jié)約比賽，能極大的增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感和向心力，提高工作積極性。
4、通過(guò)促銷，提升營(yíng)業(yè)額。
日評(píng)出“當(dāng)日服務(wù)之星”，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
（1）每日推出一道特價(jià)菜，日不重樣。
（2）隨顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品，如消費(fèi)100元送兩份小菜；200元以上，加贈(zèng)2道涼菜；500元以上，加贈(zèng)4道涼菜等。
（3）打折，這是一個(gè)迅速提高消費(fèi)的法寶，建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。
餐飲營(yíng)銷心得篇十八
媽媽，謝謝您！
xx月xx日—xx月xx日。
餐飲。
活動(dòng)一：“送xx全家?！薄业男腋Ｊ撬徒o媽媽的禮物！
在本次活動(dòng)期間，累計(jì)購(gòu)物滿xx元的顧客，憑當(dāng)日有效購(gòu)物憑證，即可獲得價(jià)值xx元xx全家福免費(fèi)攝影卡一張。每人限領(lǐng)一張。
領(lǐng)取地點(diǎn)：南門共享空間特設(shè)贈(zèng)禮處。
活動(dòng)二：“媽媽，謝謝您！”親情特賣場(chǎng)
參加品類：女裝、家居用品（禮品）、針織內(nèi)衣。
特賣地點(diǎn)：南門共享空間。
特賣時(shí)間：xx月xx日—xx月xx日。
活動(dòng)三：“媽媽模特秀”——天下最美麗的永遠(yuǎn)是媽媽！
地點(diǎn)：西廣場(chǎng)。
時(shí)間：xx月xx日、xx日每天下午3：00—4：30。
注意：走秀當(dāng)中會(huì)穿插現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)答，答對(duì)有獎(jiǎng)。
活動(dòng)四：“康乃馨送媽媽”——花香飽含兒女心。
活動(dòng)時(shí)間：xx月xx日。
當(dāng)日購(gòu)物的顧客，憑當(dāng)日單張小票（滿xx元）即可獲得康乃馨一枝。每位限領(lǐng)一枝。
領(lǐng)取地點(diǎn)：南門共享空間特設(shè)贈(zèng)禮處。
活動(dòng)四：“最像母女、母子”評(píng)比。
報(bào)名時(shí)間：xx月xx日、xx日。
報(bào)名地點(diǎn)：西門總服務(wù)臺(tái)。
報(bào)名手續(xù)：報(bào)名母女或母子需持戶口本及母女或母子生活合照1張（大于5寸）登記。
比賽時(shí)間：xx月xx日下午3：00開(kāi)始。比賽地點(diǎn)：西廣場(chǎng)。
比賽形式：現(xiàn)場(chǎng)公布。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
一等獎(jiǎng)xx名各獎(jiǎng)價(jià)值xx元獎(jiǎng)品一份。
二等獎(jiǎng)xx名各獎(jiǎng)價(jià)值xx元獎(jiǎng)品一份。
三等獎(jiǎng)xx名各獎(jiǎng)價(jià)值xx元獎(jiǎng)品一份。
在本次活動(dòng)期間，絕對(duì)禁止導(dǎo)購(gòu)員私自提價(jià)、私自收銀，對(duì)違反此規(guī)定的專柜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，商城將對(duì)商戶處以罰款_元！
對(duì)以上兩種違規(guī)情況，進(jìn)行舉報(bào)者將獎(jiǎng)勵(lì)xx元，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)抓獲違規(guī)者的獎(jiǎng)勵(lì)xx元。
原有結(jié)算方式不變，同時(shí)，xx月xx日“康乃馨送媽媽”活動(dòng)結(jié)算流程如下：
1、顧客憑當(dāng)日單張機(jī)制小票（消費(fèi)滿xx元）到贈(zèng)禮處領(lǐng)取康乃馨。
2、工作人員驗(yàn)證小票合法性。
3、分部門（機(jī)制小票的部門前三位）登記即每部門一張《贈(zèng)花登記單》，登記銷售碼、導(dǎo)購(gòu)員編號(hào)兩項(xiàng)內(nèi)容。
4、在機(jī)制小票上蓋贈(zèng)品已領(lǐng)章（或字樣）。
5、給顧客康乃馨一支。
6、xx月xx日一上班，贈(zèng)禮人員將xx月xx日的《贈(zèng)花登記單》交財(cái)務(wù)。
7、財(cái)務(wù)根據(jù)登記的銷售碼，查詢所屬供應(yīng)商將供應(yīng)商編碼登記在《贈(zèng)花登記單》指定位置。當(dāng)日11：00前傳遞給各相應(yīng)部門主管。
8、部門主管負(fù)責(zé)找導(dǎo)購(gòu)員核對(duì)銷售記錄。
9、有異議與贈(zèng)禮處人員聯(lián)系。
10、當(dāng)日18：30前核對(duì)無(wú)誤，部門經(jīng)理簽字確認(rèn)《贈(zèng)花登記單》返回財(cái)務(wù)樓層會(huì)計(jì)。
11、樓層會(huì)計(jì)根據(jù)確認(rèn)的《贈(zèng)花登記單》錄入供應(yīng)商費(fèi)用，每支xx元。
12、樓層會(huì)計(jì)將《贈(zèng)花登記單》存檔。
1、顧客在本次活動(dòng)及之前任何活動(dòng)期間購(gòu)買的商品，均不允許出現(xiàn)無(wú)單退換貨。
2、退貨：在活動(dòng)期間購(gòu)物的顧客，退貨時(shí)商城按照其購(gòu)物憑證上實(shí)際付款金額退還現(xiàn)金。若顧客在本次活動(dòng)中已領(lǐng)取獎(jiǎng)品或禮品，則需連同獎(jiǎng)品或禮品一起退回，如已使用無(wú)法退回，顧客需交納相應(yīng)現(xiàn)金，現(xiàn)金將從退貨款中直接扣除，不足部分需由顧客補(bǔ)足。
餐飲營(yíng)銷心得篇一
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上營(yíng)銷已經(jīng)成為各行各業(yè)的重要市場(chǎng)手段之一，尤其是在餐飲行業(yè)。餐飲行業(yè)線上營(yíng)銷可以有效提高消費(fèi)者的知曉度和信任度，從而增加銷售額和品牌價(jià)值。然而，如何在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，成為餐飲行業(yè)線上營(yíng)銷的核心難題。在本文中，我將分享一些我的心得和體會(huì)，來(lái)幫助餐飲企業(yè)在線上營(yíng)銷中更好地創(chuàng)造業(yè)績(jī)。
第二段：做好市場(chǎng)調(diào)研，選定目標(biāo)人群。
在制定餐飲行業(yè)線上營(yíng)銷戰(zhàn)略之前，首先要做好市場(chǎng)調(diào)研，明確目標(biāo)人群。不同的人群需求和喜好不同，而餐飲企業(yè)的目標(biāo)是將推廣的商品賣出去。因此，對(duì)目標(biāo)人群的精準(zhǔn)定位可以非常有效地提高線上營(yíng)銷的效果。比如，如果目標(biāo)是年輕人，那么餐飲企業(yè)可以通過(guò)社交媒體、短視頻等渠道來(lái)進(jìn)行推廣和營(yíng)銷。
第三段：提升用戶體驗(yàn)，增加粉絲粘性。
餐飲行業(yè)線上營(yíng)銷不僅要?jiǎng)?chuàng)造好的內(nèi)容，在用戶體驗(yàn)方面也必須下足功夫。定位好用戶群體后，企業(yè)需要制定營(yíng)銷活動(dòng)，并注重活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)。如何讓消費(fèi)者看到自己餐廳的優(yōu)勢(shì)和特色，而且能記得住和愿意多次消費(fèi)，這就需要做好用戶體驗(yàn)和記憶點(diǎn)的營(yíng)銷了。比如可以通過(guò)組織各種網(wǎng)上活動(dòng)和優(yōu)惠來(lái)吸引消費(fèi)者，這樣也可以提升粉絲的忠誠(chéng)度和粘性，并最終轉(zhuǎn)化為收益。
第四段：適當(dāng)使用數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化營(yíng)銷策略。
在餐飲行業(yè)線上營(yíng)銷中，數(shù)據(jù)分析可謂非常重要，因?yàn)橥ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)和分析，企業(yè)可以更好地了解目標(biāo)消費(fèi)者，優(yōu)化推廣策略，并做到對(duì)消費(fèi)者需求的更好判斷。在利用數(shù)字分析自己的餐飲業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)上，可以上線了自己的品牌營(yíng)銷大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，并通過(guò)人工智能大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來(lái)進(jìn)行可視化和深度分析。
第五段：結(jié)合線上線下，打造品牌口碑。
最后，針對(duì)餐飲行業(yè)的線上營(yíng)銷策略中，注重與線下實(shí)體店的連鎖，可以帶來(lái)更好的效果。企業(yè)可以建立良好的商鋪形象和品牌口碑，并通過(guò)線下活動(dòng)等方式落地消費(fèi)者，增強(qiáng)口碑導(dǎo)向，傳遞餐飲行業(yè)良好商業(yè)育的傳播效果。從空間上完善了餐飲行業(yè)線上營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)，干貨營(yíng)銷，概念創(chuàng)新都能激發(fā)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的深度及潛力。在整合溝通疏通、轉(zhuǎn)化和品牌形象的不斷生務(wù)中，線上營(yíng)銷也將更具活性和生命力。
餐飲營(yíng)銷心得篇二
在當(dāng)今全球化的時(shí)代，餐飲行業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為了獲取更多的市場(chǎng)份額，越來(lái)越多的餐飲公司開(kāi)始將目光投向了國(guó)際市場(chǎng)。作為餐飲行業(yè)從業(yè)人員，我有幸參與了一次外營(yíng)銷活動(dòng)，不僅令我受益匪淺，也讓我深刻體會(huì)到了外營(yíng)銷餐飲的重要性。
第二段：外營(yíng)銷的重要性。
外營(yíng)銷是餐飲行業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)和增加知名度的重要手段。隨著科技的發(fā)展和交通的便利，消費(fèi)者越來(lái)越容易了解和接觸其他國(guó)家的文化和飲食。因此，外營(yíng)銷能夠幫助餐飲企業(yè)將產(chǎn)品和品牌推向更廣闊的市場(chǎng)，讓更多的人認(rèn)識(shí)和喜歡自己的飲食文化。同時(shí)，外營(yíng)銷也能夠提供更多的商機(jī)和合作機(jī)會(huì)，增加企業(yè)的收入和影響力。
第三段：外營(yíng)銷的挑戰(zhàn)。
盡管外營(yíng)銷有著廣闊的市場(chǎng)和商機(jī)，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)。首先，飲食習(xí)慣的差異使得外營(yíng)銷需要針對(duì)不同國(guó)家和區(qū)域的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和分析，以確定適合當(dāng)?shù)乜谖兜牟似泛头?wù)方式。其次，外語(yǔ)和跨文化溝通能力也成為了外營(yíng)銷的關(guān)鍵因素，只有與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者建立良好的溝通和交流才能取得成功。此外，外營(yíng)銷還需要關(guān)注法律法規(guī)和文化習(xí)俗的差異，以確保在新市場(chǎng)的合法經(jīng)營(yíng)和尊重當(dāng)?shù)匚幕?BR> 在參與外營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中，我了解到了一些實(shí)用的外營(yíng)銷措施。首先，了解目標(biāo)市場(chǎng)的飲食文化和消費(fèi)習(xí)慣，根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整菜單和服務(wù)方式。其次，與當(dāng)?shù)厝私⒘己玫年P(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)參與社區(qū)活動(dòng)或與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，加強(qiáng)影響力和提升聲譽(yù)。此外，運(yùn)用各種傳播渠道，如社交媒體、電視節(jié)目和網(wǎng)絡(luò)推廣等，擴(kuò)大品牌曝光和宣傳效果。最后，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取，關(guān)注行業(yè)新趨勢(shì)和消費(fèi)者需求的變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和創(chuàng)新產(chǎn)品，保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：總結(jié)。
外營(yíng)銷是餐飲行業(yè)拓展市場(chǎng)的重要工具，它不僅可以擴(kuò)大影響力和知名度，還能夠?yàn)椴惋嬈髽I(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)和合作機(jī)會(huì)。然而，外營(yíng)銷也面臨著很多挑戰(zhàn)，需要進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研和合適的策略調(diào)整。通過(guò)了解目標(biāo)市場(chǎng)的飲食文化和消費(fèi)習(xí)慣，并與當(dāng)?shù)厝私⒘己玫年P(guān)系，運(yùn)用各種傳播渠道進(jìn)行宣傳推廣，以及不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，餐飲企業(yè)可以在外營(yíng)銷中取得成功，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
餐飲營(yíng)銷心得篇三
一、調(diào)整經(jīng)營(yíng)措施，降低成本費(fèi)用。
1、將外餐部轉(zhuǎn)租出去，摒棄了多年來(lái)“內(nèi)外雙修”、“兩手抓，兩手都不硬”的分散管理模式，握起拳頭來(lái)，集中精力發(fā)展內(nèi)餐經(jīng)營(yíng)。2009年全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入170萬(wàn)元，比去年內(nèi)餐全年150萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)收入超額20萬(wàn)元。
2、確定合理的減虧經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及利潤(rùn)指標(biāo)，餐飲部管理層緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)和指標(biāo)落實(shí)狠下管理功夫，想方設(shè)法，力求降低成本、節(jié)約費(fèi)用。2009年餐飲部在超額完成年度任務(wù)、員工工資普遍增加的情況下，成本率及虧損額度均比2008年下降。
3、配合賓館下達(dá)的管理層銷售任務(wù)，積極調(diào)協(xié)餐飲部員工的全員銷售意識(shí)，擴(kuò)大內(nèi)需促外銷。在2009年度餐廳接待的起紅白宴服務(wù)中，就有起是由賓館員工推薦和介紹的，占了全部紅白宴席的%，實(shí)現(xiàn)了客人滿意、員工受益、餐廳得利的三贏目標(biāo)。
4、找準(zhǔn)定位，避開(kāi)與賓館外圍餐廳激烈的散點(diǎn)爭(zhēng)奪，把婚宴、會(huì)議、培訓(xùn)等團(tuán)體客源定為主攻方向，調(diào)配了一名負(fù)責(zé)外聯(lián)的副經(jīng)理，加大團(tuán)客銷售。在會(huì)議、同學(xué)聚會(huì)的數(shù)量均比去年減少的情況下，大力做好培訓(xùn)班的挖掘和接待工作，很大程度彌補(bǔ)了前者所造成的缺損，為超額完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴(yán)抓服務(wù)員的個(gè)性化培訓(xùn)。著重培訓(xùn)服務(wù)員的禮貌禮儀、肢體語(yǔ)言運(yùn)用，提高對(duì)客人推菜以及投訴的應(yīng)對(duì)、處理能力，使每個(gè)服務(wù)員均能獨(dú)擋一面，在人員少、工作重的情況下均能保持服務(wù)技能和水平的正常發(fā)揮。
2、努力保持廚師技術(shù)水平的穩(wěn)定和創(chuàng)新能力的提高。在年初針對(duì)技術(shù)狀況對(duì)廚師人員進(jìn)行了調(diào)換，并且在力量弱、臺(tái)數(shù)多的時(shí)候合理配置人員分工，加強(qiáng)相互合作，保證菜肴的品質(zhì)要求，保持一定的菜品出新率，滿足一定時(shí)期客人的求新需要。
3、加強(qiáng)餐飲部全體成員的食品衛(wèi)生意識(shí)和水平的培訓(xùn)。多次聘請(qǐng)衛(wèi)生監(jiān)督管理部門有目的、有重點(diǎn)的對(duì)餐廳食品的采購(gòu)、驗(yàn)收、清洗、加工等環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)及培訓(xùn)，強(qiáng)化食品衛(wèi)生工作的常抓不泄，強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的嚴(yán)重性。
4、加強(qiáng)管理層的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分期、分批參加各種本行業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高管理意識(shí)、管理水平，學(xué)以致用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，幾十載黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為“東博會(huì)”的成功接待提供了先決條件。
2、南門燈箱的修飾和安裝。為偏僻、幽靜的餐廳就餐環(huán)境平添了幾分喜慶和人氣。
3、添置了一批配套婚宴及傳統(tǒng)宴席的餐具、餐巾及喜慶龍鳳臺(tái)布，為完成各項(xiàng)婚慶接待奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，也為本年度婚禮零投訴創(chuàng)造了條件。
4、重新修葺了宴會(huì)廳及幾個(gè)包廂，并裝點(diǎn)了字畫布置，增加了餐廳的文化氣息和就餐氛圍，提高了包廂利用率。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記賓館是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從賓館安排，多次配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)俱、粉刷油漆、種花除草、清運(yùn)垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)賓館，服務(wù)員工。
五、克服困難，順利完成“東博”接待。
“東博會(huì)”對(duì)我賓館、我餐廳既是一次機(jī)遇，更是一次挑戰(zhàn)。面對(duì)著首次接待大型國(guó)際性團(tuán)隊(duì)的艱巨任務(wù)，餐飲部認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮群策群力的團(tuán)隊(duì)精神，克服了人員少、技術(shù)力量弱的不利因素，排除一切困難，以飽滿的工作熱情及忘我的敬業(yè)精神，順利、圓滿地完成了接待任務(wù)。
六、存在問(wèn)題。
1、管理方法落后，造成管理不到位，細(xì)節(jié)抓不到，重點(diǎn)沒(méi)管好。
2、散客銷售力度不足。
3、菜肴創(chuàng)新能力欠缺。
4、包廂電器設(shè)備老化、破損嚴(yán)重。
5、正式員工年齡偏大，缺乏一線服務(wù)人員。
6、服務(wù)員的規(guī)范化、個(gè)性化服務(wù)不能始終堅(jiān)持。
七、年計(jì)劃。
1、繼續(xù)完善廚房的裝修，以分級(jí)量化管理的標(biāo)準(zhǔn)做好廚房的規(guī)范管理。
2、繼續(xù)擴(kuò)大銷售力度，加強(qiáng)和銷售部門的通力配合，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，完善團(tuán)客接待需求。
3、加強(qiáng)管理，掌握好的管理辦法，管理制度化，科學(xué)化。
餐飲營(yíng)銷心得篇四
主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)酒店的營(yíng)銷工作。回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上
從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來(lái)于_、_、_等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
2、抓管理建章立制
前期，餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
3、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠(chéng)地與客戶溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
4、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
5、抓團(tuán)隊(duì)用餐
利用每周六、日、一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
二、未來(lái)努力方向
在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
酒店餐飲營(yíng)銷心得范文
餐飲營(yíng)銷心得篇五
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的餐飲企業(yè)開(kāi)始向線上轉(zhuǎn)型。然而，在線上營(yíng)銷并不簡(jiǎn)單，需要考慮很多因素。為了更好地了解餐飲行業(yè)線上營(yíng)銷心得體會(huì)，本文將從品牌建設(shè)、內(nèi)容營(yíng)銷、社交媒體、電商平臺(tái)以及數(shù)據(jù)分析等方面進(jìn)行分析和總結(jié)。
二、品牌建設(shè)
品牌是企業(yè)進(jìn)行線上營(yíng)銷的重要基礎(chǔ)。餐飲企業(yè)要在線上獲取用戶的認(rèn)知和信任，就需要進(jìn)行品牌建設(shè)。首先，要制定品牌的核心價(jià)值觀和差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，并與企業(yè)的實(shí)際情況相適應(yīng)。其次，要選擇恰當(dāng)?shù)钠放泼Q、標(biāo)志和形象，以及品牌故事和品牌口號(hào)，使品牌形象印象深刻。最后，要建立完善的品牌體系，包括線上形象、口碑管理、危機(jī)公關(guān)等方面，來(lái)提升品牌影響力和用戶滿意度。
三、內(nèi)容營(yíng)銷
內(nèi)容營(yíng)銷是線上營(yíng)銷的基本手段，可以有效吸引用戶的關(guān)注和留存用戶。餐飲企業(yè)需要制定出有趣、有用、有價(jià)值的內(nèi)容營(yíng)銷方案，來(lái)增加用戶粘性和促進(jìn)用戶購(gòu)買。比如，可以發(fā)布美食攻略、食材介紹、餐廳菜單、廚師故事等豐富多彩的內(nèi)容，來(lái)吸引用戶的眼球；還可以推出一些特別活動(dòng)，如吃喝玩樂(lè)等，來(lái)增加用戶參與度。除此之外，要及時(shí)回應(yīng)用戶的反饋和意見(jiàn)，及時(shí)進(jìn)行更新和優(yōu)化，提高用戶體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。
四、社交媒體
社交媒體是餐飲行業(yè)進(jìn)行線上營(yíng)銷的重要平臺(tái)之一。餐飲企業(yè)可以通過(guò)微博、微信、抖音等平臺(tái)來(lái)進(jìn)行社交媒體的營(yíng)銷。要制定出符合企業(yè)需求的社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃，包括選擇合適的社交媒體平臺(tái)、制作吸引用戶的有趣、有用的內(nèi)容、定期發(fā)布內(nèi)容和互動(dòng)等。同時(shí)，也要注意社交媒體平臺(tái)的更新和優(yōu)化，及時(shí)回應(yīng)用戶問(wèn)題和反饋，以提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。社交媒體還可以通過(guò)廣告投放和育成粉絲集群，來(lái)增加品牌曝光和粉絲粘性。
五、電商平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析
電商平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析是線上營(yíng)銷的重要手段，可以讓餐飲企業(yè)更好地了解用戶需求和購(gòu)買行為。電商平臺(tái)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和用戶交互。通過(guò)分析用戶行為、購(gòu)買偏好和地域特征等數(shù)據(jù)，可以制定出針對(duì)用戶的促銷策略和精細(xì)化營(yíng)銷計(jì)劃。同時(shí)，也可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化餐飲企業(yè)的網(wǎng)站和應(yīng)用，提高用戶體驗(yàn)和購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。
六、結(jié)語(yǔ)
餐飲行業(yè)的線上營(yíng)銷需要企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況制定合適的計(jì)劃和策略。在品牌建設(shè)、內(nèi)容營(yíng)銷、社交媒體、電商平臺(tái)以及數(shù)據(jù)分析等方面的營(yíng)銷上，餐飲企業(yè)需要高度重視，不斷更新和優(yōu)化，才能獲得更好的營(yíng)銷效果和用戶滿意度。希望餐飲企業(yè)能夠在未來(lái)的發(fā)展中不斷創(chuàng)新和突破，取得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和成功。
餐飲營(yíng)銷心得篇六
現(xiàn)如今，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，餐飲業(yè)也迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。越來(lái)越多的中國(guó)餐飲企業(yè)開(kāi)始走出國(guó)門，開(kāi)設(shè)海外分店，以期擴(kuò)大市場(chǎng)份額。然而，面對(duì)海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，很多餐飲企業(yè)也在探索適應(yīng)外營(yíng)銷的方法和策略。在這個(gè)過(guò)程中，我有著一些心得體會(huì)。
首先，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和文化是外營(yíng)銷的關(guān)鍵。不同的國(guó)家和地區(qū)有著不同的飲食習(xí)慣和文化背景，對(duì)于一個(gè)餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解并尊重當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕侵陵P(guān)重要的。在進(jìn)軍外國(guó)市場(chǎng)之前，必須對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者喜好、餐飲文化、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行深入調(diào)研，從而更好地判斷市場(chǎng)需求，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)和調(diào)整產(chǎn)品。
其次，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)是開(kāi)拓外國(guó)市場(chǎng)的基礎(chǔ)。作為餐飲企業(yè)，首先要確保自己的產(chǎn)品質(zhì)量。只有在產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的基礎(chǔ)上，才能贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和信任。另外，服務(wù)體驗(yàn)也是外營(yíng)銷中至關(guān)重要的一環(huán)。在外市場(chǎng)中，消費(fèi)者更加注重餐飲企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。良好的服務(wù)不僅能提高顧客的滿意度，還能增加品牌的價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
再次，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)是外營(yíng)銷的創(chuàng)新之舉。在外國(guó)市場(chǎng)，不同消費(fèi)群體有著不同的需求和口味偏好。因此，通過(guò)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和口味，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，能夠更好地贏得消費(fèi)者的青睞。此外，考慮到跨文化的溝通和消費(fèi)習(xí)慣的差異，提供多樣化和靈活的選擇將使餐飲企業(yè)在外國(guó)市場(chǎng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和機(jī)構(gòu)合作是開(kāi)展外營(yíng)銷的有效方式。在海外市場(chǎng)中，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和機(jī)構(gòu)一方面有著對(duì)本地市場(chǎng)的深刻了解，另一方面也擁有豐富的資源和渠道。與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和機(jī)構(gòu)合作，可以共享資源，互相提供幫助和支持，從而更容易抓住商機(jī)，取得更好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。
總之，外營(yíng)銷是餐飲企業(yè)拓展市場(chǎng)的重要途徑，也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的有效手段。在外營(yíng)銷中，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和文化、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)以及合作機(jī)構(gòu)都是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。只有在全面考慮這些因素的基礎(chǔ)上，餐飲企業(yè)才能在外國(guó)市場(chǎng)中取得成功，并向更高層次邁進(jìn)。
餐飲營(yíng)銷心得篇七
餐飲行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域，線下?tīng)I(yíng)銷對(duì)于餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。我曾經(jīng)在一個(gè)餐飲企業(yè)工作過(guò)，在這段時(shí)間里，我積累了一些關(guān)于餐飲線下?tīng)I(yíng)銷的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)于餐飲線下?tīng)I(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
第一段：概述餐飲線下?tīng)I(yíng)銷的重要性
餐飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，餐廳之間的差距往往在于營(yíng)銷能力。線下?tīng)I(yíng)銷是餐飲企業(yè)吸引顧客的有效方式之一，可以通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、舒適的環(huán)境和美味的食物來(lái)吸引和留住顧客。此外，在線下?tīng)I(yíng)銷中，企業(yè)還可以利用各種促銷活動(dòng)和品牌傳播活動(dòng)來(lái)提高知名度和吸引力。因此，掌握餐飲線下?tīng)I(yíng)銷的技巧和策略對(duì)于一個(gè)餐飲企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
第二段：提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)
在餐飲行業(yè)，提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)是吸引顧客的關(guān)鍵。一個(gè)好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備專業(yè)的技能、熱情的態(tài)度和耐心的服務(wù)精神，以確保顧客在餐廳里感受到賓至如歸的體驗(yàn)。服務(wù)員應(yīng)該主動(dòng)熱情地迎接顧客，幫助顧客解決問(wèn)題，并為顧客創(chuàng)造良好的用餐環(huán)境。此外，一個(gè)餐飲企業(yè)還可以通過(guò)優(yōu)化餐廳的布局和裝修，提供良好的用餐氛圍，為顧客提供更好的用餐體驗(yàn)。
第三段：開(kāi)展有吸引力的促銷活動(dòng)
在餐飲行業(yè)，經(jīng)常開(kāi)展有吸引力的促銷活動(dòng)對(duì)于吸引新顧客和留住老顧客至關(guān)重要。促銷活動(dòng)可以通過(guò)打折、贈(zèng)品、特價(jià)菜等形式進(jìn)行。例如，舉辦生日優(yōu)惠活動(dòng)，為過(guò)生日的顧客提供特殊的禮遇；推出優(yōu)惠套餐，吸引一批朋友或家庭一起來(lái)用餐；還可以舉辦互動(dòng)游戲活動(dòng)，增加顧客的參與度和互動(dòng)性。這些活動(dòng)能夠吸引顧客的注意力，增加餐廳的知名度，提高銷售業(yè)績(jī)。
第四段：利用社交媒體進(jìn)行品牌傳播
如今，社交媒體已經(jīng)成為餐飲企業(yè)品牌傳播的重要渠道之一。通過(guò)在社交媒體上發(fā)布美食圖片、特色菜品和顧客點(diǎn)評(píng)等內(nèi)容，餐飲企業(yè)可以吸引更多的目標(biāo)顧客。此外，與顧客互動(dòng)也是品牌傳播的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)回復(fù)顧客的留言和提問(wèn)，餐飲企業(yè)可以建立良好的顧客關(guān)系，提高品牌的影響力。同時(shí)，餐飲企業(yè)還可以通過(guò)合作推廣、微信點(diǎn)餐等方式利用社交媒體增加線下?tīng)I(yíng)銷的效果。
第五段：總結(jié)并展望未來(lái)
餐飲線下?tīng)I(yíng)銷是餐飲企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)、開(kāi)展吸引力的促銷活動(dòng)、利用社交媒體進(jìn)行品牌傳播是餐飲線下?tīng)I(yíng)銷的重要手段。隨著科技的發(fā)展和消費(fèi)者需求的變化，餐飲線下?tīng)I(yíng)銷將會(huì)不斷創(chuàng)新和發(fā)展。未來(lái)，餐飲企業(yè)需要更加注重顧客體驗(yàn)，提供個(gè)性化的服務(wù)，并充分利用新興的科技手段，為顧客帶來(lái)更好的用餐體驗(yàn)。通過(guò)不斷探索和創(chuàng)新，餐飲企業(yè)將能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
餐飲營(yíng)銷心得篇八
企劃20xx年度工作總體指導(dǎo)思想是：以“打造xx市餐飲第一服務(wù)品牌”為中心，建立、完善、規(guī)范企劃部的內(nèi)部管理機(jī)制，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，為完成公司制定的各項(xiàng)年度工作目標(biāo)提供企劃思路，實(shí)現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。
1、在20xx年，通過(guò)多種媒體形式的整合進(jìn)行餐飲宣傳，要在推廣手段上做到創(chuàng)新、高效，逐漸占領(lǐng)xx餐飲第一品牌，推進(jìn)xx餐飲餐飲的品牌以外，推動(dòng)并穩(wěn)固xx餐飲十年知名度的xx餐飲品牌。
2、20xx年企劃力爭(zhēng)用最少的拓展費(fèi)用做最大的市場(chǎng)宣傳；
1、國(guó)內(nèi)外重要節(jié)日促銷：包括元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、謝師宴、重陽(yáng)節(jié)、圣誕節(jié)等，做綜合性促銷，如元宵節(jié)，推出猜燈謎、有獎(jiǎng)?wù)髀?lián)活動(dòng)等。（實(shí)際建議根據(jù)xx餐飲餐飲的自身需求有選擇性地推出系列性活動(dòng)）。
2、11周年慶促銷活動(dòng)：建議以綜合性宣傳推廣方式進(jìn)行，促銷力度應(yīng)相對(duì)較大。各種宣傳須到位，如運(yùn)用led電子屏、條幅、短信、dm、、樓宇視頻廣告、車載廣告等各種媒體綜合性宣傳手段。
3、例行性促銷：可根據(jù)餐飲其他部門需求臨時(shí)制定，主要是針對(duì)餐飲季節(jié)性菜單更新，新品上市等需求加以運(yùn)作。如淡季推出“大型抽獎(jiǎng)活動(dòng)”、“餐飲菜品品鑒活動(dòng)”“每季度積分兌換活動(dòng)”等。
4、競(jìng)爭(zhēng)性促銷，主要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手餐飲所做的促銷，以推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特價(jià)、買贈(zèng)為主。
5、促銷方案的制定要?jiǎng)?chuàng)新，但不能脫離實(shí)際情況，嘩眾取寵，要因地制宜、易于操作，對(duì)后期做評(píng)估，具體計(jì)劃提前一個(gè)月做出。
6、結(jié)合“xx餐飲vip會(huì)員”及“積分會(huì)員”與商家聯(lián)盟以及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行促銷活動(dòng)，不斷吸引招募新會(huì)員。
1、宣傳包括主題宣傳活動(dòng)（如春節(jié)拜年、3〃15消費(fèi)者日、消費(fèi)者座淡會(huì)、等）和例行性宣傳（不間段的媒體廣告宣傳。如廣告、淡季的形象廣告）。
2、公益活動(dòng)。包括主題公益活動(dòng)（如重陽(yáng)節(jié)、植樹等）和例行性公益活動(dòng)（如助學(xué)、扶貧、幫困等），一年至少1次大型公益活動(dòng)，費(fèi)用1萬(wàn)元左右。
3、加強(qiáng)與媒體合作，開(kāi)展各種形式的活動(dòng)和合作。
1、針對(duì)xx餐飲各個(gè)分店、形成一個(gè)店內(nèi)廣告位招租。（主要針對(duì)商家聯(lián)盟）每季度內(nèi)部dm報(bào)刊，進(jìn)行廣告招商。
1、規(guī)范各種明示牌的內(nèi)容和懸掛。
2、增加企業(yè)介紹和各種提示性的文字宣傳。
3、節(jié)假日主題促銷活動(dòng)做文字介紹。
4、每期dm內(nèi)刊介紹生活小常識(shí)。（如用車常識(shí)、車輛維護(hù)常識(shí)、季節(jié)性飲
食食譜及禁忌、消防常識(shí)、菜譜等）
此方案由良將品牌設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)。
餐飲營(yíng)銷心得篇九
餐飲業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，擁有大量消費(fèi)者和不斷涌現(xiàn)的新餐廳。在這個(gè)行業(yè)中要想獲得成功并保持競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)銷策略必不可少。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我總結(jié)出了餐飲十大營(yíng)銷感悟，這些心得將幫助餐飲業(yè)主們?cè)谑袌?chǎng)中脫穎而出。
首先，傾聽(tīng)顧客需求。顧客是餐飲業(yè)最重要的推動(dòng)力，他們的需求可以幫助我們做出正確的決策。所以，與顧客保持良好的溝通是至關(guān)重要的。通過(guò)在線調(diào)查、意見(jiàn)箱等方式，持續(xù)關(guān)注顧客的意見(jiàn)和建議，了解他們的喜好和需求，以此來(lái)調(diào)整市場(chǎng)定位和菜單設(shè)計(jì)。
其次，熱愛(ài)創(chuàng)新。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有不斷創(chuàng)新才能在眾多餐館中脫穎而出。餐飲業(yè)主們可以從顧客需求中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的空白，不斷推出新菜品、新口味或新服務(wù)，吸引消費(fèi)者的眼球。此外，也應(yīng)加強(qiáng)與藝術(shù)家、設(shè)計(jì)師等合作，提供獨(dú)特的用餐環(huán)境，為顧客提供舒適和獨(dú)特的體驗(yàn)。
第三，重視品牌形象。品牌形象是餐飲業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。餐館的裝修風(fēng)格、用餐服務(wù)、員工著裝等都體現(xiàn)了一個(gè)餐飲品牌的形象。因此，業(yè)主應(yīng)該注重培養(yǎng)自己的品牌形象，做好宣傳推廣，如網(wǎng)上廣告、微信公眾號(hào)等，提升品牌知名度和認(rèn)可度。
第四，精細(xì)化管理服務(wù)。服務(wù)是餐飲業(yè)最直接和重要的聯(lián)系方式之一。餐館的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到顧客的滿意度和再次光顧率。要提高服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主需加強(qiáng)與員工們的培訓(xùn)，使其具備專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)禮儀，對(duì)顧客真誠(chéng)熱情。此外，還要優(yōu)化流程設(shè)計(jì)，減少顧客等待時(shí)間，提高就餐效率。
最后，合理制定價(jià)格策略。價(jià)格是吸引消費(fèi)者的重要因素之一。業(yè)主們應(yīng)根據(jù)自己的定位和菜品質(zhì)量，制定合理的價(jià)格策略。決不能因?yàn)樽非蟾呃麧?rùn)而將價(jià)格定得過(guò)高，也不能價(jià)格過(guò)低以至于無(wú)法維持正常的運(yùn)營(yíng)和管理。在定價(jià)時(shí)，可以考慮與同行業(yè)餐館進(jìn)行比較，從而找到一個(gè)既能賺取利潤(rùn)，又能吸引消費(fèi)者的平衡點(diǎn)。
通過(guò)對(duì)餐飲十大營(yíng)銷感悟的實(shí)踐和思考，我深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷在餐飲業(yè)中的重要性。傾聽(tīng)顧客需求、熱愛(ài)創(chuàng)新、重視品牌形象、精細(xì)化管理服務(wù)和合理制定價(jià)格策略，這些感悟?qū)椭惋嫎I(yè)主們提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的消費(fèi)者。只有不斷學(xué)習(xí)和更新自己的思維，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中立于不敗之地。
餐飲營(yíng)銷心得篇十
在所有前期工作都準(zhǔn)備就緒之后，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該著手進(jìn)行開(kāi)業(yè)典禮的籌劃工作，事先做好準(zhǔn)備，制定好各種預(yù)案，避免開(kāi)業(yè)時(shí)遇到突發(fā)情況而措手不及。
1、做好餐廳開(kāi)業(yè)前的公關(guān)宣傳
餐廳公關(guān)宣傳以對(duì)外宣傳為主，以提高餐廳的知名度和美譽(yù)度，吸引顧客前來(lái)就餐、舉辦宴請(qǐng)等活動(dòng)為主要目的。一般來(lái)說(shuō)，要在餐廳正式開(kāi)業(yè)前1—2個(gè)月，做好以下公關(guān)宣傳工作。
（1）利用媒體進(jìn)行公關(guān)宣傳
在條件具備的情況下，要事先設(shè)計(jì)好宣傳內(nèi)容，包括餐廳名稱、地址、經(jīng)營(yíng)風(fēng)味、產(chǎn)品特色等，編寫出創(chuàng)意獨(dú)特、文字簡(jiǎn)潔、易聽(tīng)易記的宣傳詞或廣告語(yǔ)。
（2）利用餐廳門臉進(jìn)行廣告宣傳
在餐廳正式開(kāi)業(yè)前l(fā)~2個(gè)月內(nèi)，完成餐廳門臉裝修、門前大型廣告牌制作、大型燈箱設(shè)計(jì)制作和門前亮化處理等廣告宣傳，使企業(yè)以獨(dú)具特色的門前環(huán)境和亮化、美化宣傳效果引起社會(huì)各界和來(lái)往人員的關(guān)注，從而擴(kuò)大餐廳在區(qū)位市場(chǎng)和點(diǎn)位市場(chǎng)的知名度，廣泛吸引顧客。
（3）利用宣傳冊(cè)進(jìn)行宣傳
餐廳正式開(kāi)業(yè)前5—10天，必須根據(jù)菜單設(shè)計(jì)和菜點(diǎn)測(cè)試結(jié)果，將本餐廳美觀、大方的就餐環(huán)境、著名菜點(diǎn)、簡(jiǎn)介等印制成編排合理、圖文并茂的宣傳小冊(cè)子，然后散發(fā)到區(qū)位市場(chǎng)范圍內(nèi)的目標(biāo)客戶中去，通知他們開(kāi)業(yè)時(shí)間、開(kāi)業(yè)期間的優(yōu)惠措施及優(yōu)惠期限等，從而爭(zhēng)取客源，提高餐廳的知名度。
2、做好開(kāi)業(yè)典禮的準(zhǔn)備工作
開(kāi)業(yè)典禮可以說(shuō)是創(chuàng)業(yè)者向公眾展示餐廳的第一個(gè)公開(kāi)機(jī)會(huì)，因此要好好利用。具體說(shuō)來(lái)應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的籌備工作。
（1）提前一周預(yù)訂典禮用的鮮花和其他裝飾品。
（2）制定開(kāi)業(yè)時(shí)間表。人們需要知道自己什么時(shí)候來(lái)，什么時(shí)候走。
（3）準(zhǔn)備好附帶的廣告宣傳品（小宣傳冊(cè)、名片、價(jià)目表，或其他帶有餐廳名稱、地址、電話號(hào)碼、宣傳語(yǔ)的分發(fā)材料）。確認(rèn)印刷商知道交貨的最后期限。印刷品最好在開(kāi)業(yè)前兩星期準(zhǔn)備好。
（4）隨后的事也應(yīng)處理好。例如，供來(lái)賓在上面簽名并留下聯(lián)系地址的登記簿可以用做將來(lái)郵售商品的憑借物。
3、邀請(qǐng)到足夠的親朋顧客，保證餐廳開(kāi)業(yè)客源和上座率
如果餐廳開(kāi)業(yè)當(dāng)天客源不足，冷冷清清，必然會(huì)對(duì)日后的營(yíng)業(yè)產(chǎn)生不利影響。但若靠?jī)r(jià)格上的優(yōu)惠來(lái)吸引顧客開(kāi)業(yè)當(dāng)日光顧，開(kāi)業(yè)后顧客又容易形成價(jià)格感覺(jué)上的落差，可能造成客源不穩(wěn)。因此，餐廳正式開(kāi)業(yè)要著眼于以正常營(yíng)業(yè)的客源為主，將顧客分成自愿前來(lái)的自費(fèi)顧客和被邀前來(lái)的親朋顧客兩種類型。
4、渲染餐廳開(kāi)張剪彩前的環(huán)境氣氛，吸引顧客注意力
一般說(shuō)來(lái)，在餐廳正式開(kāi)業(yè)的當(dāng)天，必須完成以下四個(gè)方面的工作。
（1）門前橫幅與彩旗宣傳，以形成開(kāi)張營(yíng)業(yè)的熱烈氣氛。此時(shí)，門前、樓上適當(dāng)?shù)胤揭虺龆喾笮蜆?biāo)語(yǔ)口號(hào)，門前和顧客進(jìn)出的兩邊要并排插上各種彩旗，以強(qiáng)化開(kāi)業(yè)氣氛。
（2）開(kāi)業(yè)祝賀的花籃宣傳，要事先與區(qū)位市場(chǎng)的有關(guān)單位聯(lián)系，取得同意后，將這些單位祝賀餐廳開(kāi)業(yè)的長(zhǎng)形花籃整齊地?cái)[在餐廳門前兩側(cè)。每個(gè)花籃都有祝賀單位的紅色條幅和賀詞，從而引起顧客的廣泛注意。
（3）餐廳室內(nèi)的環(huán)境氣氛宣傳。正式開(kāi)業(yè)時(shí)，餐廳門口要設(shè)禮儀迎賓隊(duì)伍，穿旗袍、佩綬帶，熱情、禮貌地迎接顧客。餐廳室內(nèi)正面掛橫幅標(biāo)語(yǔ)，歡迎顧客到來(lái)，形成室內(nèi)熱烈的氣氛。
（4）音樂(lè)、鞭炮氣氛宣傳。正式開(kāi)業(yè)時(shí)，要播放熱情奔放的迎賓曲，敲鑼打鼓放鞭炮，形成熱烈的開(kāi)張營(yíng)業(yè)的氣氛，引起顧客的廣泛注意。
以上這些都是噌強(qiáng)環(huán)境氣氛、吸引顧客注意力的重要方法，必須認(rèn)真。
1、全員促銷
全員促銷，是指從后勤工作人員到一線員工都應(yīng)樹立推銷意識(shí)，尤其是在餐廳開(kāi)業(yè)期間。全員促銷的思想內(nèi)涵是，只要面臨促銷機(jī)會(huì)，都應(yīng)積極促銷餐飲產(chǎn)品和服務(wù)。
2、展示促銷
展示促銷是一種極為有效的促銷形式。它主要是利用視覺(jué)效應(yīng)激起顧客的消費(fèi)欲望，達(dá)到吸引顧客進(jìn)餐廳就餐，并且刺激顧客追加菜品的目的。
3、優(yōu)惠促銷
許多餐廳在開(kāi)業(yè)期間通過(guò)價(jià)格折扣和優(yōu)惠來(lái)吸引人氣，促進(jìn)銷售，并使開(kāi)業(yè)典禮取得圓滿成功。
餐廳以優(yōu)惠的形式進(jìn)行促銷是開(kāi)業(yè)時(shí)常用的一種手段。有效地使用這種促銷形式效果十分明顯。利用顧客喜歡優(yōu)惠的心理大行促銷的方式和技巧主要有：
（1）價(jià)格優(yōu)惠促銷
即在開(kāi)業(yè)期間，以較大幅度的價(jià)格折扣來(lái)吸引顧客，聚攏人氣。
（2）贈(zèng)品促銷
在開(kāi)業(yè)期間，可以向前來(lái)捧場(chǎng)的各界朋友和顧客贈(zèng)送一些印有餐廳信息的小禮物、小贈(zèng)品，這樣既可以贏得顧客的好感，也能起到一定的宣傳作用。
（3）優(yōu)惠券促銷
優(yōu)惠券是一紙證明。經(jīng)營(yíng)者在餐廳開(kāi)業(yè)前制作好并發(fā)往目標(biāo)顧客的手中，持有者在開(kāi)業(yè)期間用它來(lái)消費(fèi)特定的菜品時(shí)可享受優(yōu)惠。
餐飲營(yíng)銷心得篇十一
1、缺乏恒久的質(zhì)量
一是血多餐飲企業(yè)在品牌的創(chuàng)建取得成功后，急于追求高產(chǎn)量、高效益、低成本，用減少工序或更換原料的做法，來(lái)降低成本和增加產(chǎn)量，造成了產(chǎn)品質(zhì)量的下降;同時(shí)，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，服務(wù)質(zhì)量以及餐飲環(huán)境也遠(yuǎn)不如從前，慢慢的自己放棄了消費(fèi)者。二是餐飲企業(yè)的管理“軟件”跟不上，缺乏質(zhì)量保證體系，導(dǎo)致質(zhì)量不穩(wěn)定，菜肴質(zhì)量忽好忽壞，影響了銷售量和市場(chǎng)占有率。有的餐飲企業(yè)因一次偶然的質(zhì)量事故，就砸了招牌，被市場(chǎng)淘汰，類似事件在餐飲企業(yè)中屢見(jiàn)不鮮。
2、企業(yè)形象塑造貧乏。
品牌形象是顧客所產(chǎn)生的一種心理圖式，它早已成為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)最重要的指標(biāo)了，而品牌想想不鮮明，消費(fèi)者又怎么能立即產(chǎn)生識(shí)別?我國(guó)企業(yè)品牌形象的塑造，在產(chǎn)品特色上沒(méi)有跟消費(fèi)者關(guān)注的特性一致，在造型美觀、時(shí)髦、高雅、多樣等方面還十分薄弱;其次品牌的命名設(shè)計(jì)、圖案設(shè)計(jì)、廣告?zhèn)鞑チΧ鹊确矫?，均存在著致命的弱點(diǎn)。一旦塑造出品牌形象的沖擊力和輻射力，品牌就會(huì)鮮活地呈現(xiàn)在人們的眼前，從各個(gè)方面增加產(chǎn)品的內(nèi)涵，升華產(chǎn)品的形象，消費(fèi)者才會(huì)在眾多的信息之中，感覺(jué)到品牌的存在，這就是形象的使然。品牌如果沒(méi)有鮮明的形象，肯定會(huì)在市場(chǎng)中淹沒(méi)。
餐飲營(yíng)銷心得篇十二
正是因?yàn)榭吹搅瞬惋嬈髽I(yè)實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的巨大優(yōu)勢(shì)，很多餐飲企業(yè)在開(kāi)展會(huì)員制營(yíng)銷。然而，實(shí)際的情況是很多餐飲企業(yè)實(shí)施的會(huì)員制營(yíng)銷僅僅停留在表面，90%的會(huì)員制是建立在特價(jià)優(yōu)惠、打折、積分折扣等活動(dòng)的基礎(chǔ)上，這樣的“會(huì)員制營(yíng)銷”嚴(yán)格說(shuō)來(lái)只能算作是變相降價(jià)，只是一種很簡(jiǎn)單的促銷手段而已，缺乏會(huì)員制營(yíng)銷的深度和內(nèi)容的豐富性，無(wú)法與顧客建立長(zhǎng)久的信任關(guān)系，不能真正的起到維持顧客忠誠(chéng)度的效果，不是名副其實(shí)的會(huì)員制營(yíng)銷。
1、餐飲企業(yè)可以借助會(huì)員制建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的消費(fèi)市場(chǎng)；
2、會(huì)員制能夠培養(yǎng)大批餐飲企業(yè)的品牌忠誠(chéng)顧客；
3、實(shí)施會(huì)員制可以加強(qiáng)餐飲企業(yè)與會(huì)員顧客之間的互動(dòng)交流；
4、餐飲企業(yè)可以通過(guò)了解會(huì)員顧客的相關(guān)反饋，發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)顧客的消費(fèi)需求；
5、會(huì)員制能夠提高餐飲的菜品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)能力和水平；
6、餐飲企業(yè)可以通過(guò)掌握會(huì)員的信息直接獲得餐飲市場(chǎng)消費(fèi)的第一手；
7、會(huì)員制策略能夠維護(hù)老顧客、開(kāi)發(fā)新客戶、留住回頭客。
餐飲企業(yè)對(duì)會(huì)員顧客的管理是餐飲企業(yè)實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的最關(guān)鍵，具體包括餐飲企業(yè)會(huì)員資料庫(kù)建立、會(huì)員數(shù)據(jù)分析及挖掘、分類及實(shí)時(shí)更新，積分發(fā)行會(huì)員卡及兌換會(huì)員積分，非同行企業(yè)、甚至是同行企業(yè)間實(shí)現(xiàn)會(huì)員交換、共享，會(huì)員二次營(yíng)銷等服務(wù)。
1、顧客的忠誠(chéng)度不僅可以為餐飲企業(yè)帶來(lái)高額利潤(rùn)，而且還可以降低餐飲企業(yè)的營(yíng)銷；
2、保持一個(gè)消費(fèi)者的營(yíng)銷費(fèi)用僅是吸引一個(gè)新消費(fèi)者的1/5；
4、客戶忠誠(chéng)度下降5％，餐飲企業(yè)利潤(rùn)下降25％；
6、餐飲企業(yè)40％的新顧客來(lái)自會(huì)員顧客（老顧客）的推薦。
餐飲企業(yè)實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷，需要加強(qiáng)對(duì)會(huì)員制營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和理解，特別是決策者要有會(huì)員制營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，同時(shí)要先設(shè)計(jì)好較完善的會(huì)員管理體系，然后有效的、持續(xù)的實(shí)施和執(zhí)行。
1、設(shè)計(jì)適合自己餐飲企業(yè)的會(huì)員制顧客管理體系；
2、開(kāi)發(fā)會(huì)員顧客，并記錄會(huì)員顧客的消費(fèi)記錄；
4、對(duì)會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)的投入產(chǎn)出比進(jìn)行分析，改進(jìn)會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)中存在的不足。
餐飲企業(yè)實(shí)施會(huì)員制的目的在于通過(guò)提高顧客忠誠(chéng)的計(jì)劃將產(chǎn)品、服務(wù)、利益、溝通、情感等因素進(jìn)行整合，為會(huì)員顧客提供獨(dú)一無(wú)二的具有較高認(rèn)知價(jià)值的產(chǎn)品服務(wù)組合，從而與顧客建立起基于感情和信任的長(zhǎng)久關(guān)系。然而很多餐飲企業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷僅停留在表面，90%的會(huì)員制是建立在特價(jià)優(yōu)惠、打折、積分折扣等活動(dòng)的基礎(chǔ)上，這樣的“會(huì)員制營(yíng)銷”嚴(yán)格說(shuō)來(lái)只能算作是變相降價(jià)，只是一種很簡(jiǎn)單的促銷手段而已，缺乏會(huì)員制營(yíng)銷的深度和內(nèi)容的豐富性，無(wú)法與顧客建立長(zhǎng)久的信任關(guān)系，不能真正的起到維持顧客忠誠(chéng)度的效果，不是名副其實(shí)的會(huì)員制營(yíng)銷。故此，餐飲企業(yè)在實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷時(shí)還應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
5、會(huì)員制顧客營(yíng)銷也是一種差異化營(yíng)銷策略，要讓會(huì)員顧客感受到自己同普通顧客的享受的價(jià)值差異，進(jìn)而提升其忠誠(chéng)度。
餐飲營(yíng)銷心得篇十三
我是餐飲營(yíng)銷顧問(wèn)金叔，餐飲從業(yè)19年，專注餐飲營(yíng)銷策劃。每天不同視角，為你分享餐飲營(yíng)銷策略，經(jīng)營(yíng)管理和實(shí)戰(zhàn)案例，希望給你帶來(lái)啟發(fā)。餐廳經(jīng)營(yíng)的所有環(huán)節(jié)都值得用營(yíng)銷來(lái)做一遍。
從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，做任何營(yíng)銷的目的都是為了賺錢。開(kāi)餐廳是一個(gè)技術(shù)活或者說(shuō)是一個(gè)長(zhǎng)期的行為，那么營(yíng)銷也是一個(gè)長(zhǎng)期的行為，千萬(wàn)不要覺(jué)得今天生意不好，就感覺(jué)要做營(yíng)銷了。這是最可怕的，疫情之后就有很多餐廳，因?yàn)闆](méi)有做營(yíng)銷，導(dǎo)致現(xiàn)在雞飛蛋打。
營(yíng)銷的目的就是解決問(wèn)題，提升營(yíng)業(yè)額，還有提升餐廳的知名度和顧客的體驗(yàn)。根據(jù)餐廳經(jīng)營(yíng)所處的階段來(lái)設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)。
根據(jù)設(shè)計(jì)的活動(dòng)和需求不同，目標(biāo)也不一樣，如果是增加營(yíng)業(yè)額，那么你要確定平日的增長(zhǎng)百分比，周增長(zhǎng)的百分比。
另外在做活動(dòng)的時(shí)候，還要考慮廚房和前廳的壓力，如果為了做活動(dòng)造成客戶的體驗(yàn)下降，催菜，退菜，投訴，那就得不償失。這也是為什么，我們經(jīng)常提醒合作客戶要提前把人員培訓(xùn)好，把人員備好。
活動(dòng)設(shè)計(jì)里面包括了營(yíng)銷的方案，做一個(gè)活動(dòng)，不要從銷售的角度，而是要考慮顧客是否方便。當(dāng)然宣傳品，效果。如何用好渠道，都要設(shè)計(jì)的詳細(xì)并且可落地。
每一項(xiàng)工作都應(yīng)具體到人，要建立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，設(shè)定項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間表，按照倒推進(jìn)行每日檢查調(diào)整進(jìn)度。
記住營(yíng)銷方案的培訓(xùn)一定是針對(duì)所有員工，而不是某一部門的員工。平常員工的.培訓(xùn)只是通過(guò)早例會(huì)，晚例會(huì)，這是不夠的。營(yíng)銷活動(dòng)是全員參與。整個(gè)餐廳就是一臺(tái)機(jī)器，每一個(gè)部件都要照顧到。一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)要全店所有人員凝成一股繩，思想統(tǒng)一才能達(dá)到最佳的結(jié)果。
執(zhí)行式營(yíng)銷能否有效的核心關(guān)鍵。在執(zhí)行層面要根據(jù)前面的目標(biāo)，進(jìn)行落地細(xì)化讓每一位員工知道自己到底做什么千萬(wàn)不要在顧客，問(wèn)什么的時(shí)候一問(wèn)三不知，這才是最可怕的。
從營(yíng)銷方案開(kāi)始確定就要進(jìn)行監(jiān)督機(jī)制，每一個(gè)環(huán)節(jié)要有專人來(lái)監(jiān)督，并且進(jìn)行上報(bào)。這樣每天及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，如果有要求，但是沒(méi)有監(jiān)督，要求就等于0。
營(yíng)銷方案調(diào)整，包括營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行中與結(jié)束后。根據(jù)具體情況及時(shí)調(diào)整，如果這次進(jìn)行的比較好，要進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤，對(duì)下一次的營(yíng)銷策劃進(jìn)行提前布局。
以上就是每一次營(yíng)銷活動(dòng)的基本流程，除了創(chuàng)意之外，除了一些渠道的應(yīng)用之外。這個(gè)流程就是每一位老板都應(yīng)該熟悉的。
餐飲營(yíng)銷心得篇十四
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上營(yíng)銷已經(jīng)融入到各行各業(yè)中。而在餐飲行業(yè)中，線上營(yíng)銷更是成為了吸引顧客、提升品牌知名度和銷售額的重要手段。在近幾年的餐飲行業(yè)中，線上營(yíng)銷的方式也在不斷升級(jí)。如何運(yùn)用好線上營(yíng)銷手段，成為了餐飲行業(yè)的一大課題。
第二段：分析
餐飲行業(yè)中，線上營(yíng)銷的手段很多，它們包括了營(yíng)銷網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、APP和社交媒體等，每一個(gè)渠道都具有它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和適用范圍。比如說(shuō)，微信公眾號(hào)適用于固定客戶和忠實(shí)用戶，營(yíng)銷網(wǎng)站適用于對(duì)品牌新客戶的開(kāi)拓。不同的營(yíng)銷渠道，有不同的標(biāo)的顧客，所以餐飲企業(yè)需要結(jié)合自己的客戶特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷工作。
第三段：經(jīng)驗(yàn)
在線上營(yíng)銷中，要注意運(yùn)用好素材。在餐飲行業(yè)中，一些高質(zhì)量的圖片和短視頻，在線上營(yíng)銷中被廣泛運(yùn)用。一個(gè)精美的菜品照片，或者是一段唯美的用餐場(chǎng)景視頻，都能夠給客戶留下深刻的印象；同時(shí)，在線上營(yíng)銷的文案和話術(shù)同樣至關(guān)重要。精妙的文案能夠抓住客戶的心理，讓企業(yè)的品牌形象更深入人心。
第四段：策略
在線上營(yíng)銷中，也需要具備一定的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新策略。比如，一些企業(yè)開(kāi)始利用社交平臺(tái)與達(dá)人合作，讓達(dá)人成為品牌的代言人，這樣的活動(dòng)不僅能吸引更多的消費(fèi)者，也能為品牌增加更多的熱度。此外，還有一些互動(dòng)式活動(dòng)，如菜品PK、線上直播購(gòu)物等，這些創(chuàng)新策略更能提高客戶的參與性和黏性，提高客戶的忠誠(chéng)度。
第五段：總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)，線上營(yíng)銷已經(jīng)成為餐飲企業(yè)中不可或缺的一項(xiàng)工作。正確利用好這樣的手段，能夠讓企業(yè)品牌和產(chǎn)品更深入人心，拉近和客戶的距離，獲取更多的客戶流量和銷售額。所以，在線上營(yíng)銷中，餐飲企業(yè)需要具有一定的文案素材和創(chuàng)新策略，以及及時(shí)反饋和調(diào)整機(jī)制，才能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的持續(xù)增長(zhǎng)。
餐飲營(yíng)銷心得篇十五
現(xiàn)今階段，餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者也變的越來(lái)越成熟，這就對(duì)我們餐飲經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求。尤當(dāng)?shù)?，我酒店的餐飲定位必須明確，餐飲經(jīng)營(yíng)必須做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以便更好地吸引消費(fèi)者到我們餐廳消費(fèi)，提高我店經(jīng)營(yíng)效益，特制定本方案。
swot分析。
（對(duì)外）。
2、凡在餐廳消費(fèi)滿100元即贈(zèng)送精美禮品一份（抽紙或車載香水）；
3、凡在餐廳消費(fèi)滿50元贈(zèng)送水果拼盤或冷飲兩杯；
4、會(huì)員短信銷售；
5、凡中午在餐廳消費(fèi)的客戶可尊享8.8折扣優(yōu)惠；
6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；
7、兒童節(jié)就餐有驚喜；（6（對(duì)內(nèi)）。
1、定制全新菜單，并推出每日特色菜品；
2、根據(jù)季節(jié)淡旺季制定菜肴滑動(dòng)價(jià)；
3、購(gòu)買特色餐具，調(diào)整餐廳陳設(shè)格調(diào)；
4、推出養(yǎng)生保健菜品，注重養(yǎng)生；
5、推出對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定價(jià)套餐；
為提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)全員銷售意識(shí)，形成濃厚的營(yíng)銷氛圍，特制訂銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度如下：
1、點(diǎn)名服務(wù)：10元/桌。
2、定餐提成：
3、操作細(xì)則：
（1）制作銷售業(yè)績(jī)登記表；（附后）月1日當(dāng)天，每?jī)晌怀扇擞米灾涂蓴y帶一名兒童（1.4m以下）用餐，兒童可免餐費(fèi)。每位用餐的兒童可獲贈(zèng)迷你小玩具。）。
餐飲營(yíng)銷心得篇十六
引言：在20世紀(jì)和21世紀(jì)交叉時(shí)段，產(chǎn)生了90后，就賦予了他們獨(dú)立、個(gè)性、好強(qiáng)的性格特色，也形成了不一樣的世界觀、價(jià)值觀和消費(fèi)觀，90后主題餐廳營(yíng)銷就是跟隨90后特有的個(gè)性、思維方式孕育而生的，他們既要求個(gè)性創(chuàng)新，又要求完美刺激。
就此，主題餐廳應(yīng)新時(shí)代的要求而產(chǎn)生，也產(chǎn)生了不一樣的營(yíng)銷方式，但也有許多缺點(diǎn)，根據(jù)固有的營(yíng)銷方式，發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，并根據(jù)其缺點(diǎn)更新和完善營(yíng)銷方式，更加注重餐廳的文化營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和特色營(yíng)銷，創(chuàng)造出屬于自己的個(gè)性餐廳。
1.1隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)也來(lái)越重要，其意義不言而喻，進(jìn)行90后主題餐廳市場(chǎng)營(yíng)銷，不僅可以推廣餐廳品牌還可以將餐飲文化推廣給大家，讓90后大眾能接受和理解自己公司的特色餐飲文化餐飲產(chǎn)品。
1.2當(dāng)然，做產(chǎn)品營(yíng)銷目的也是為了讓產(chǎn)品銷售得更好，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷可以得到更多的銷售機(jī)會(huì)，從而使產(chǎn)品可以有更好的銷售業(yè)績(jī)，最好的效果就是在產(chǎn)品營(yíng)銷之后，是產(chǎn)品推銷成為多余的一項(xiàng)工作。
1.3營(yíng)銷的第三個(gè)目的，也是使消費(fèi)者了解產(chǎn)品的各種信息，更加明確自己的消費(fèi)需求，從而滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，達(dá)到雙贏的效果，也使企業(yè)達(dá)到自己的銷售目標(biāo)。
2.1現(xiàn)在主題餐廳營(yíng)銷現(xiàn)狀。許許多多的主題餐廳在各個(gè)地方興起，但是其中只有極少的主題餐廳知名度較高，能讓大多數(shù)人知道，而剩余的大部分主題餐廳就只能在自己的小范圍內(nèi)營(yíng)銷，其原因不言而喻，營(yíng)銷肯定是其中之一。
2.2現(xiàn)在主題餐廳營(yíng)銷所存在的問(wèn)題。
2.2.1企業(yè)營(yíng)銷只是短期的推廣而已，大多數(shù)主題餐廳營(yíng)銷只是試一試的心態(tài)，沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)持和整體的`規(guī)劃，結(jié)果就導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷亂的一塌糊涂，慘劇收?qǐng)觥?BR> 2.2.2營(yíng)銷的方式比較單一，像我們生活中的許多餐廳，比如kfc、肯德基等知名餐飲巨頭采用的營(yíng)銷方式大多數(shù)只是發(fā)傳單，做促銷，打廣告，雖然收到不錯(cuò)的效果，但是其花費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力，并且在消費(fèi)逐漸提高的今天，假冒偽劣產(chǎn)品越來(lái)越多，消費(fèi)者越來(lái)越難以判斷產(chǎn)品的真假，很難信任企業(yè)，從而讓企業(yè)的營(yíng)銷更加困難。
2.2.3營(yíng)銷定位不清晰，不知道企業(yè)的主題是什么，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷五花八門讓消費(fèi)者眼花撩輪難以真正的了解企業(yè)到底要干什么。
2.2.4現(xiàn)在的大多數(shù)企業(yè)營(yíng)銷，只是向錢看，只注重營(yíng)銷產(chǎn)品的豪華程度，奢侈多金，而忽視了產(chǎn)品的內(nèi)在美真正的內(nèi)涵所在，看似完美無(wú)瑕無(wú)懈可擊的營(yíng)銷，實(shí)質(zhì)上很難觸動(dòng)消費(fèi)者真正的敏感神經(jīng)，缺少文化內(nèi)涵。
3.1針對(duì)主題餐廳的短期推廣問(wèn)題，現(xiàn)在的許多餐廳推廣期商品都只是短期的營(yíng)銷推廣，并不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的有目的性的推廣，這樣就導(dǎo)致效果差，切成本高，就次問(wèn)題，餐廳應(yīng)該做一些類似于商場(chǎng)的促銷活動(dòng)，但是不是常年只對(duì)一種產(chǎn)品做促銷，而是在不同時(shí)間段，不同季節(jié)，交換促銷，促銷的產(chǎn)品種類繁多，顧客就會(huì)隨時(shí)注意自己喜歡的產(chǎn)品是否在搞促銷活動(dòng)，不會(huì)忘記餐廳的存在，也可以避免許多顧客由于不喜歡促銷的產(chǎn)品而很少光顧餐廳，第二，可以辦理會(huì)員卡，會(huì)員卡可以是積分的也可以是打折的，對(duì)老會(huì)員實(shí)行很多優(yōu)惠政策，比如，在主題餐廳有什么優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候，通知他們等等。
針對(duì)這一問(wèn)題，出現(xiàn)了新的營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其包括3個(gè)方面。
3.2.1第一，微博營(yíng)銷，隨著微薄的普及與深入人心，據(jù)2012年新華網(wǎng)公布，新浪微博注冊(cè)用戶已經(jīng)達(dá)到5億，日活躍用戶達(dá)到4620萬(wàn)，且微博用戶與活躍用戶保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，其作用也越來(lái)越凸顯，比如通過(guò)微博來(lái)輔助產(chǎn)品營(yíng)銷，效果非常不錯(cuò)，企業(yè)品牌通過(guò)微博傳播廣告片、配合網(wǎng)站利用微博搞抽獎(jiǎng)活動(dòng)，帶動(dòng)用戶的積極性，參與到活動(dòng)中去，微博使用方便，企業(yè)品牌通過(guò)用戶的轉(zhuǎn)發(fā)，傳播到世界各地，讓品牌響遍大江南北，這樣不僅提升企業(yè)品牌力也拉近了與用戶的距離，可以及時(shí)得到反饋。
3.2.2第二，博客營(yíng)銷，也類似于軟文營(yíng)銷，將產(chǎn)品的各類信息以寫文章的形式展現(xiàn)出來(lái)，文章既要精煉又要體現(xiàn)產(chǎn)品的特色，在文章中可以留下主題餐廳的各類聯(lián)系方式，博客營(yíng)銷最好是使用名人效應(yīng)，比如利用各種美食家的博客，發(fā)布關(guān)于本餐廳的各種信息，讓眾多的愛(ài)美食者慕名而去。
3.2.3第三，淘寶營(yíng)銷，現(xiàn)在的網(wǎng)民越來(lái)越多，愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的人更是多不勝數(shù)，所以，主題餐廳可以在網(wǎng)上實(shí)行團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，或者在各種節(jié)假日提出優(yōu)惠政策，先打響主題餐廳的知名度以后，再進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬r(jià)格調(diào)整。3.2.4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本低、速度快、更改靈活，影響力越來(lái)越大，不受時(shí)空限制，傳播范圍廣，產(chǎn)品內(nèi)容介紹詳細(xì)生動(dòng)，可以互動(dòng)交流，反饋快。3.3、營(yíng)銷定位不清晰問(wèn)題解決方案。
3.3.1人群定位，現(xiàn)在許多企業(yè)在銷售產(chǎn)品時(shí)，銷售方式五花八門，銷售內(nèi)容也亂七八糟，就主題餐廳的銷售定位，其消費(fèi)人群主要是90后，就決定了其人群定位在90后，不是說(shuō)70、80不可以是消費(fèi)人群，而起營(yíng)銷的人物目標(biāo)應(yīng)該是90后，營(yíng)銷重點(diǎn)要放在90后的特色、個(gè)性、愛(ài)好上。
3.3.2主題餐廳產(chǎn)品定位，在人群定位好的基礎(chǔ)上，主題餐廳的基本人物是搞好產(chǎn)品的立意和創(chuàng)新，產(chǎn)品一定要鮮明，營(yíng)銷人員則在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，用各種方式突出產(chǎn)品的特色，有針對(duì)性的分檔次的營(yíng)銷。
3.4主題餐廳的產(chǎn)品內(nèi)涵，主題餐廳主要是針對(duì)90后的主題餐廳，其更重要的是一種文化餐飲，與傳統(tǒng)的餐飲業(yè)相比，其中增添了許多人性化、個(gè)性化、時(shí)代性的東西在里面，不僅僅只是代表一種餐飲，更是90后人群對(duì)自己過(guò)去的懷念和回憶，所以在其營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)該更加注重文化營(yíng)銷，感情營(yíng)銷，比如法拉利跑車的在中國(guó)的成功營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)(1)，其公司就是利用文化營(yíng)銷，中國(guó)人民對(duì)奧運(yùn)會(huì)的喜愛(ài)，通過(guò)提升城市形象，從而讓廣大的中國(guó)人民接受其品牌，雖然花費(fèi)了很多，但是卻獲得了中國(guó)人民給予的“意大利國(guó)寶”稱號(hào)，為其在以后在中國(guó)市場(chǎng)的20年里打下了良好的基礎(chǔ)，主題餐廳也可以做類似的營(yíng)銷，由于餐飲業(yè)本身的局限，不可能像汽車巨頭財(cái)大氣粗，但是可以仿照其文化營(yíng)銷方式，這也是一種成功的定位方式。
3.5.1現(xiàn)在許多企業(yè)的營(yíng)銷人員，對(duì)其企業(yè)產(chǎn)品根本一無(wú)所知，不了解產(chǎn)品的歷史，更不知道其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于這種情況，公司應(yīng)該設(shè)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，定期的培養(yǎng)營(yíng)銷人員，一旦有研發(fā)的新產(chǎn)品，馬上將產(chǎn)品的內(nèi)涵、意義等讓營(yíng)銷人員了解。
3.5.2現(xiàn)在的許多營(yíng)銷人員在營(yíng)銷產(chǎn)品時(shí)，只會(huì)向錢看，忽視企業(yè)的聲譽(yù)，也欺騙顧客的感情，胡亂營(yíng)銷，進(jìn)行不合乎實(shí)情的營(yíng)銷，胡亂夸大產(chǎn)品的功效，這樣一來(lái)，顧客就會(huì)對(duì)企業(yè)失去信心，從而影響企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，所以，對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)講，一定要真實(shí)營(yíng)銷，對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷有激情，對(duì)顧客熱情。
主題餐廳的綠色營(yíng)銷，主要注重生態(tài)綠色的食物，和節(jié)約不鋪張浪費(fèi)為主題，通過(guò)廣告媒體對(duì)公眾宣傳綠色知識(shí)、綠色產(chǎn)品等相關(guān)內(nèi)容，引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注、理解和接受綠色產(chǎn)品，并最終購(gòu)買綠色產(chǎn)品，以此提高主題餐廳的知名度和銷售額。
5、總結(jié)：主題餐廳的運(yùn)營(yíng)好壞，不僅在于其餐飲的特色與文化藝術(shù)，也要得益于其餐廳的營(yíng)銷方案。
綠色營(yíng)銷：綠色營(yíng)銷是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，以綠色文化為價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷方式和營(yíng)銷策略，它要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中貫徹自身利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境利益相結(jié)合的原則，并以此為中心，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)和銷售。
餐飲營(yíng)銷心得篇十七
中國(guó)辛勤的勞動(dòng)人民，在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中，逐漸形成了風(fēng)格各異的粵、魯、湘、 川等個(gè)大菜系和具有屬地方特色的食品。北京烤鴨，是北京名食，它以色澤紅艷，肉質(zhì)細(xì)嫩，味道醇厚，肥而不膩的特色，被譽(yù)為“天下美味”而馳名中外。xx烤鴨是現(xiàn)代烤鴨師秉承傳統(tǒng)烤鴨工藝研發(fā)出的新派烤鴨，烤鴨表面色澤金黃油亮，外酥香而里肉嫩，別有一種特殊的鮮美味道，是烤鴨中的極品。
當(dāng)今的xx餐飲業(yè)，發(fā)展趨勢(shì)可概括為：發(fā)展十分迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)不斷繁榮。然而，繁榮的同時(shí)意味著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，總有餐飲店鋪倒下，又有新的店鋪站起來(lái)， 但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。作為新派烤鴨在宣化餐飲業(yè)的代表，“xx烤鴨”應(yīng)成為響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤?BR> xx餐飲市場(chǎng)同樣存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，各式各樣的大小酒店、飯店，爭(zhēng)奪著xx有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺(jué)、視覺(jué)。
一個(gè)酒店要獲得成功，必須具備以下條件：
（1）擁有自己的特色；
（2）全面的（質(zhì)量）管理；
（3）足夠的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)資金；
（4）創(chuàng)新，不斷推陳出新。
這些條件缺一不可，否則，就是曇花一現(xiàn)。這也是許多酒店、餐館風(fēng)光開(kāi)業(yè)又迅速消失的原因所在。
xx酒樓，是在原東方美食苑的基礎(chǔ)上新生的飯店。xx洗浴、xx美食苑經(jīng)過(guò)多年的宣傳與運(yùn)營(yíng)，已在xx地區(qū)有了一定的知名度，在xx更是家喻戶曉。如能利用“xx”在xx的知名度延續(xù)宣傳xx酒樓，提高菜品質(zhì)量（行家點(diǎn)評(píng)稍差），加強(qiáng)人員培訓(xùn)、管理，定能成為xx餐飲界的后起之秀。
餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤(rùn)；要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部員工的努力；內(nèi)部員工營(yíng)銷的成功又以全面的（質(zhì)量）管理、有效的激勵(lì)機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)。
鴨王酒樓開(kāi)業(yè)兩月，現(xiàn)正在舉辦“回報(bào)消費(fèi)者關(guān)愛(ài)”優(yōu)惠活動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，應(yīng)以顧客滿意營(yíng)銷、內(nèi)部員工營(yíng)銷和文化營(yíng)銷三者結(jié)合，作為本次活動(dòng)的重點(diǎn)進(jìn)行。
1、本次活動(dòng)的目的：增加“xx酒樓”品牌的影響力，提升知名度和美譽(yù)度；提升“xx”形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；加強(qiáng)員工的企業(yè)忠誠(chéng)度和向心力；提高員工服務(wù)意識(shí)、工作積極性；進(jìn)一步提升“xx”的企業(yè)文化；提升銷售額，增加利潤(rùn)；為下一步更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2、活動(dòng)時(shí)間：x月x日——x日，共計(jì)15天。
3、參與人數(shù)：xx的所有員工、就餐的顧客等。
4、顧客滿意、員工滿意、管理提高、文化創(chuàng)新
（一）sp方案
1、“微笑服務(wù)”
在活動(dòng)期間，所以員工一律微笑服務(wù)，細(xì)致耐心，讓顧客乘興而來(lái)滿意而歸，提高顧客的感覺(jué)消費(fèi)價(jià)值。具體實(shí)施如下：
x月x日前召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，x日——x日服務(wù)員之間開(kāi)展“服務(wù)大比武”，在大廳設(shè)一個(gè)專門的版面，每日評(píng)出“當(dāng)日服務(wù)之星”，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、特價(jià)
（1）每日推出一道特價(jià)菜，日不重樣。
（2）隨顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品，如消費(fèi)100元送兩份小菜；200元以上，加贈(zèng)2道涼菜；500元以上，加贈(zèng)4道涼菜等。
（3）打折，這是一個(gè)迅速提高消費(fèi)的法寶，建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。
（二）內(nèi)部營(yíng)銷方案
內(nèi)部營(yíng)銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識(shí)，再把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場(chǎng)前，現(xiàn)對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營(yíng)銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵(lì)手段。
1、在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理，要求每一個(gè)員工將所面對(duì)的其他員工視為自己的顧客，像對(duì)待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。并在以后的工作中，將內(nèi)部員工營(yíng)銷固定下來(lái)。
2、征文比賽
內(nèi)部員工征文：《我的選擇——xx》（所有員工都寫，洗浴、餐飲各寫個(gè)的。目的是培育員工熱愛(ài)“xx”的情感，讓大家同心合力，共同創(chuàng)造“新xx”！）
要求：
（1）題材圍繞xx酒樓、xx洗浴所發(fā)生的事情，可以是工作經(jīng)歷、感想、寄語(yǔ)等。
（2）體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩(shī)歌皆可。
（3）截止日期為x月x日。
鼓勵(lì)全體員工積極投稿。本次征文活動(dòng)評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金200元；二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金100元；三等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)金50元。并進(jìn)行集中展出。
3、成本節(jié)約比賽
通過(guò)系列活動(dòng)，對(duì)內(nèi)部員工再教育，提供其的積極性。
（三）產(chǎn)品營(yíng)銷方案
1、在推特色餐飲的`同時(shí)，推進(jìn)情侶套餐、商務(wù)套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侶套餐可推出38元、48元、58元等（對(duì)餐飲不明，僅供參考）。
2、綠色家宴：隨著生活水平的提高，人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無(wú)疑會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。在原材 料使用上，力推生鮮類綠色食品；烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費(fèi)時(shí)尚，使菜肴風(fēng)味化、營(yíng)養(yǎng)化；在家宴的菜譜上，注重菜肴的營(yíng)養(yǎng)搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強(qiáng)烈建議廚房推出！
（四）文化營(yíng)銷方案
向消費(fèi)者宣傳“xx”的企業(yè)文化，增強(qiáng)東方企業(yè)在目標(biāo)消費(fèi)群中的影響力。
在公交車身制作xx酒樓的環(huán)境圖片，烤鴨的制作流程圖和酒店的精神口號(hào)（xx鴨王酒樓提醒您：關(guān)注飲食健康），讓顧客把“吃”當(dāng)作一種享受，使顧客樂(lè)而忘返。
在信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，媒體無(wú)疑是吸引大眾眼球的媒介?？筛鶕?jù)不同的媒體有不同媒體受眾的特點(diǎn)，合理的進(jìn)行市場(chǎng)定位和目標(biāo)顧客的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費(fèi)。
硬廣告和軟廣告相結(jié)合，軟硬兼施，已取得更好的效果。利用媒體整合，實(shí)現(xiàn)小投入，大產(chǎn)出。
1、宣傳造勢(shì)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高知名度和美譽(yù)度。
2、店內(nèi)富有人情味，服務(wù)周到，能提升目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠信度。
3、通過(guò)服務(wù)比賽、征文比賽、成本節(jié)約比賽，能極大的增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感和向心力，提高工作積極性。
4、通過(guò)促銷，提升營(yíng)業(yè)額。
日評(píng)出“當(dāng)日服務(wù)之星”，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
（1）每日推出一道特價(jià)菜，日不重樣。
（2）隨顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品，如消費(fèi)100元送兩份小菜；200元以上，加贈(zèng)2道涼菜；500元以上，加贈(zèng)4道涼菜等。
（3）打折，這是一個(gè)迅速提高消費(fèi)的法寶，建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。
餐飲營(yíng)銷心得篇十八
媽媽，謝謝您！
xx月xx日—xx月xx日。
餐飲。
活動(dòng)一：“送xx全家?！薄业男腋Ｊ撬徒o媽媽的禮物！
在本次活動(dòng)期間，累計(jì)購(gòu)物滿xx元的顧客，憑當(dāng)日有效購(gòu)物憑證，即可獲得價(jià)值xx元xx全家福免費(fèi)攝影卡一張。每人限領(lǐng)一張。
領(lǐng)取地點(diǎn)：南門共享空間特設(shè)贈(zèng)禮處。
活動(dòng)二：“媽媽，謝謝您！”親情特賣場(chǎng)
參加品類：女裝、家居用品（禮品）、針織內(nèi)衣。
特賣地點(diǎn)：南門共享空間。
特賣時(shí)間：xx月xx日—xx月xx日。
活動(dòng)三：“媽媽模特秀”——天下最美麗的永遠(yuǎn)是媽媽！
地點(diǎn)：西廣場(chǎng)。
時(shí)間：xx月xx日、xx日每天下午3：00—4：30。
注意：走秀當(dāng)中會(huì)穿插現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)答，答對(duì)有獎(jiǎng)。
活動(dòng)四：“康乃馨送媽媽”——花香飽含兒女心。
活動(dòng)時(shí)間：xx月xx日。
當(dāng)日購(gòu)物的顧客，憑當(dāng)日單張小票（滿xx元）即可獲得康乃馨一枝。每位限領(lǐng)一枝。
領(lǐng)取地點(diǎn)：南門共享空間特設(shè)贈(zèng)禮處。
活動(dòng)四：“最像母女、母子”評(píng)比。
報(bào)名時(shí)間：xx月xx日、xx日。
報(bào)名地點(diǎn)：西門總服務(wù)臺(tái)。
報(bào)名手續(xù)：報(bào)名母女或母子需持戶口本及母女或母子生活合照1張（大于5寸）登記。
比賽時(shí)間：xx月xx日下午3：00開(kāi)始。比賽地點(diǎn)：西廣場(chǎng)。
比賽形式：現(xiàn)場(chǎng)公布。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
一等獎(jiǎng)xx名各獎(jiǎng)價(jià)值xx元獎(jiǎng)品一份。
二等獎(jiǎng)xx名各獎(jiǎng)價(jià)值xx元獎(jiǎng)品一份。
三等獎(jiǎng)xx名各獎(jiǎng)價(jià)值xx元獎(jiǎng)品一份。
在本次活動(dòng)期間，絕對(duì)禁止導(dǎo)購(gòu)員私自提價(jià)、私自收銀，對(duì)違反此規(guī)定的專柜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，商城將對(duì)商戶處以罰款_元！
對(duì)以上兩種違規(guī)情況，進(jìn)行舉報(bào)者將獎(jiǎng)勵(lì)xx元，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)抓獲違規(guī)者的獎(jiǎng)勵(lì)xx元。
原有結(jié)算方式不變，同時(shí)，xx月xx日“康乃馨送媽媽”活動(dòng)結(jié)算流程如下：
1、顧客憑當(dāng)日單張機(jī)制小票（消費(fèi)滿xx元）到贈(zèng)禮處領(lǐng)取康乃馨。
2、工作人員驗(yàn)證小票合法性。
3、分部門（機(jī)制小票的部門前三位）登記即每部門一張《贈(zèng)花登記單》，登記銷售碼、導(dǎo)購(gòu)員編號(hào)兩項(xiàng)內(nèi)容。
4、在機(jī)制小票上蓋贈(zèng)品已領(lǐng)章（或字樣）。
5、給顧客康乃馨一支。
6、xx月xx日一上班，贈(zèng)禮人員將xx月xx日的《贈(zèng)花登記單》交財(cái)務(wù)。
7、財(cái)務(wù)根據(jù)登記的銷售碼，查詢所屬供應(yīng)商將供應(yīng)商編碼登記在《贈(zèng)花登記單》指定位置。當(dāng)日11：00前傳遞給各相應(yīng)部門主管。
8、部門主管負(fù)責(zé)找導(dǎo)購(gòu)員核對(duì)銷售記錄。
9、有異議與贈(zèng)禮處人員聯(lián)系。
10、當(dāng)日18：30前核對(duì)無(wú)誤，部門經(jīng)理簽字確認(rèn)《贈(zèng)花登記單》返回財(cái)務(wù)樓層會(huì)計(jì)。
11、樓層會(huì)計(jì)根據(jù)確認(rèn)的《贈(zèng)花登記單》錄入供應(yīng)商費(fèi)用，每支xx元。
12、樓層會(huì)計(jì)將《贈(zèng)花登記單》存檔。
1、顧客在本次活動(dòng)及之前任何活動(dòng)期間購(gòu)買的商品，均不允許出現(xiàn)無(wú)單退換貨。
2、退貨：在活動(dòng)期間購(gòu)物的顧客，退貨時(shí)商城按照其購(gòu)物憑證上實(shí)際付款金額退還現(xiàn)金。若顧客在本次活動(dòng)中已領(lǐng)取獎(jiǎng)品或禮品，則需連同獎(jiǎng)品或禮品一起退回，如已使用無(wú)法退回，顧客需交納相應(yīng)現(xiàn)金，現(xiàn)金將從退貨款中直接扣除，不足部分需由顧客補(bǔ)足。