總結(jié)是自我提高和進(jìn)步的一個重要方式。在寫總結(jié)時要注重突出自己和團(tuán)隊的價值和貢獻(xiàn),以增強(qiáng)寫作的正面效果。隨著科技的發(fā)展,現(xiàn)在有很多在線工具和模板可以幫助我們寫好總結(jié),下面是其中的一些。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇一
一年來,在醫(yī)院院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院各科室的支持幫助下,我科同志協(xié)調(diào)一致,積極踐行科學(xué)發(fā)展觀,在工作上積極主動,不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,結(jié)合本科室工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,求真務(wù)實,踏實苦干,強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,較好的完成了本科的各項工作任務(wù),取得了較好的成績,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一. 科室建設(shè)
2011年,門診部采取按章管理的辦法,把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點,多次開會組織學(xué)習(xí),進(jìn)行教育整頓,通過整頓,平時強(qiáng)調(diào)人員在崗在位,現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強(qiáng)管理的同時,強(qiáng)化安全意識,扎實有效的做好了安全防事故的工作,嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,徹底查找不安全因素、隱患,嚴(yán)格落實應(yīng)聘、實習(xí)人員的審查制度。門診部全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯事故發(fā)生,但是仍然存在一些安全隱患。
二. 抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,我們運用多種形式,強(qiáng)化正面教育,普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。
三. 加大安全管理力度,保障醫(yī)療安全
制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),因此,每位醫(yī)護(hù)人員必須樹立牢固的安全意識,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
四. 加強(qiáng)監(jiān)督管理,保障護(hù)理安全
為提高護(hù)理隊伍的整體素質(zhì),本著“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、注重護(hù)理安全”的原則,從基礎(chǔ)護(hù)理抓起,督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范,認(rèn)真書寫護(hù)理文書。要求做到語言文明、態(tài)度誠懇、解釋耐心、服務(wù)細(xì)心、準(zhǔn)確周到、親切體貼。
五. 培養(yǎng)高素質(zhì)人才,做好科研工作
一個科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員,科室才能辦出成績,才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。人才隊伍的建設(shè),是我們工作的重中之重,只有愛惜人才,重用人才,培養(yǎng)人才,留住人才,科室的發(fā)展才會有出路,我們用戰(zhàn)略的眼光,可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮,去落實人才建設(shè)工作。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇二
xxx人次,實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬元,業(yè)務(wù)利潤xxx萬元。完成社區(qū)及主體職工查體余人次,較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù),取得了一些成績,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、堅持行風(fēng)建設(shè),不斷提高服務(wù)質(zhì)量
強(qiáng)化思想教育,提高職工醫(yī)德素質(zhì)
建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實處
通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表,邀請社會義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè),共發(fā)放調(diào)查表余份,滿意率達(dá)到。本共收到患者表揚信篇。
實行“兩公開”,增強(qiáng)透明度
嚴(yán)格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,定期檢查聯(lián)系簿,對患者提出的意見建議,由科主任及時答復(fù),時刻接受群眾監(jiān)督,受到患者好評。
落實完善制度,加強(qiáng)管理
嚴(yán)格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及xxx衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn)),積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動,確保了全年無收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,并榮獲xxx優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱號。
二、堅持科教興醫(yī),不斷提高醫(yī)療質(zhì)量
建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)
在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評價,提出整改意見,制定整改措施督并予以落實。門診重點強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,合理用藥,認(rèn)真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班,配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,達(dá)到了簡化就醫(yī)手續(xù),縮短候診時間的目的,極大的方便了病人。
努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學(xué)歷教育,本由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu),大學(xué)人,大專人,中專人,高級人,中級人,助理人,員級人。
鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗,積極撰寫學(xué)術(shù)論文,年門診部在省級刊物發(fā)表論文人次,篇,獲得社區(qū)各項成果人次項。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
加快了醫(yī)療設(shè)備更新,提高醫(yī)療競爭力
為了提高醫(yī)療質(zhì)量,不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求,年在醫(yī)院的大力支持下,門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī)、k手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復(fù)治療儀、qk全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,大大促進(jìn)了診療水平的提高,發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
加強(qiáng)對外技術(shù)合作
門診部xxx積極引進(jìn)“星期天工程師”,深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即:利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù)、新項目??谇豢崎_展了正畸、修復(fù),業(yè)務(wù)收入較去年翻番,睡眠中心開展了兒童xxx的手術(shù)治療,提高了醫(yī)院的影響力,取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力
門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項活動,開展干群談心活動,為職工解決實際困難。年,參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動余人次,在社區(qū)十大歌唱家評選中,一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中,奪得三等獎人,二等獎一人。日常工作中,門診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié),自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心余人次,使得職工都能以院為家,在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化,增強(qiáng)了職工凝聚力、向心力,大家心往一處想,勁往一處用,門診的各項工作都能順利的落實。
具體指標(biāo):
開展“四五”活動,制定“四五”措施,三防措施三防覆蓋率達(dá)。無重大社會治安事件發(fā)生。
醫(yī)療責(zé)任事故、醫(yī)療糾
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇三
行業(yè)作風(fēng)是指行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)職工隊伍素質(zhì)修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院綜合實力的重要組成部分,也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。下面是本站小編整理的一些關(guān)于醫(yī)院糾風(fēng)
年終工作總結(jié)
,供您參考。
認(rèn)真貫徹落實中紀(jì)委三次全會和省、市紀(jì)委四次全會、市政府廉政工作會議和全市解決損害群眾利益突出問題專項整治暨糾風(fēng)工作會議精神,我院以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機(jī),將糾風(fēng)專項治理工作融入其中,具體做了以下幾方面的工作:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),健全組織機(jī)構(gòu),完善組織措施
為將糾風(fēng)專項治理工作落到實處,我院將強(qiáng)化“一把手”糾風(fēng)工作責(zé)任,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),規(guī)范醫(yī)療行為作為院長的重要職責(zé),建立了院長一手抓醫(yī)院管理,一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙責(zé)”制度,成立了由院長任組長,紀(jì)委書記、業(yè)務(wù)副院長為副組長、各分管副院長為成員的醫(yī)院糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室作為專門的辦事機(jī)構(gòu),由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與糾風(fēng)專項治理工作的具體運作。制定了《糾風(fēng)專項治理實施方案》,把糾風(fēng)建設(shè)
工作計劃
,專項治理的目標(biāo)任務(wù)的具體事項予以明確并落實到具體的科室和責(zé)任人,以確保糾風(fēng)專項治理工作不走過場,落到實處。
按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則,我院堅持把行業(yè)管理和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合,做到日常工作與糾風(fēng)工作一起部署,一起監(jiān)督檢查,一起考核落實。堅持做到每月對科室考核一次,對在行風(fēng)方面出現(xiàn)問題的要扣除該科效益工資相應(yīng)的分配系數(shù);每年對所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評一次,對考評不合格者予以暫停其職稱、職務(wù)晉升資格;對因行風(fēng)問題被投訴者,一律予以1—12個月待崗的處罰,情節(jié)嚴(yán)重者可能受到除名的處罰。
二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開單提成”和亂收費等“熱點、難點”問題為重點,規(guī)范收費行為,明令禁止收受回扣、“紅包”、“開單提成”等有損群眾利益的行為發(fā)生。
為維護(hù)群眾的切身利益,我院堅持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》,全院采用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費,嚴(yán)禁任何科室或個人以任何名目私自收費,并在收費大廳醒目位置將常規(guī)手術(shù)、檢查收費標(biāo)準(zhǔn)及常用藥品價格予以公示,使患能夠明明白白消費。同時,還在收費大廳設(shè)立了電腦觸摸屏,方便患者查詢。對住院病人實行“一日費用清單制”,并要求有關(guān)人員負(fù)有對清單解釋之責(zé)。在收費過程中,做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費,不分解收費項目,不提高收費標(biāo)準(zhǔn),不自立收費項目。對新增的收費項目堅決做到先報物價部門審批后再予執(zhí)行。
在藥品購銷中,與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀,要求他們不派駐醫(yī)藥代表,不給回扣,不付“統(tǒng)方費”和“處方費”,對本院職工參與此類活動者,一律予以下崗處理。
在醫(yī)務(wù)活動中,三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便,收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即予嚴(yán)懲不怠。
由于此項工作常抓不懈,至今未接到此案案件的舉報,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),群眾評價日益提升。
三、實行集中招標(biāo)采購制度,不斷降低醫(yī)院運營成本,盡最大能力讓利于民,服務(wù)社會。
嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、基建工程等項目的集中招標(biāo)采購政策。在招標(biāo)過程中,要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作過程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察、工會、財務(wù)、專家等方面的人員參與,并恪守“公平、公開、公正”的原則,綜合“效價比”,最終經(jīng)集體討論、當(dāng)場確定中標(biāo)單位,杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生。僅今年前10個月的集中招標(biāo)采購便給醫(yī)院節(jié)約運營成本上百萬元,特別是藥品集中招標(biāo)采購918.4萬元,直接讓利患者608.5萬元。醫(yī)院前10個月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41.6%,處于全市各直屬醫(yī)院的前列。
四、開展經(jīng)常性的、形式多樣的宣傳教育活動努力造就一支醫(yī)德高尚,醫(yī)術(shù)高明,作風(fēng)正派、高素質(zhì)醫(yī)技隊伍。
我院一貫注重高素質(zhì)人才的培養(yǎng),不僅在業(yè)務(wù)上有一套人才培養(yǎng)進(jìn)修計劃,而且對所有醫(yī)務(wù)人員有著品德上的嚴(yán)格要求。經(jīng)過多年的反復(fù)實踐,我院在市衛(wèi)生局《一次性投訴待崗制》的基礎(chǔ)上,結(jié)合我院實際,制定了一套細(xì)化和量化了的、操作性強(qiáng)的《醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處罰細(xì)則》,經(jīng)過向全院職工征求意見、院長辦公會集體討論,已通過并付諸實施。有效扼制了行業(yè)不正之風(fēng)的蔓延,取得了非常好的效果。
為保障各項
規(guī)章制度
的嚴(yán)肅性和持續(xù)性,我院每年對新進(jìn)人員都要經(jīng)過崗前培訓(xùn),內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法律知識、優(yōu)良傳統(tǒng)、規(guī)章制度等方面,使新進(jìn)人員工作未上崗,思想先上崗,嚴(yán)防新進(jìn)人員因不了解情況而誤涉“雷區(qū)”,從而做到了未雨綢繆,防患未然。
針對重點人員、重點部門,我院行風(fēng)辦采取了一些具有針對性的警示、教育措施、告誡我們的醫(yī)務(wù)人員恪守職業(yè)道德。如在醫(yī)生辦公室、藥房等地門口,張貼了“拒絕紅包”、“謝絕醫(yī)藥代表”、“抵制回扣”的宣傳牌,并公布了舉報電話,以起到警鐘常鳴、群眾監(jiān)督的雙重效果。
為配合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,我院還經(jīng)常性地開展形式多樣的活動。僅今年便先后開展了“樹醫(yī)院新形象,展天使新風(fēng)采”和“假如我是病人換位思考”演講比賽,聘請了理論界專家舉辦“醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德”和“樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀”主題講座。每月一期院辦《簡報》,介紹發(fā)生在醫(yī)務(wù)人員身邊的好人好事、先進(jìn)人物和先進(jìn)事例,推薦產(chǎn)生了一名“市十大杰出青年”和一名“市十大杰出女性”,表彰了一批“巾幗建功立業(yè)”先進(jìn)集體和先進(jìn)個人,涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀黨員和黨務(wù)工作者,起到了先進(jìn)模范作用。
為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),我院向社會公布了十項服務(wù)承諾,并聘請了11名社會義務(wù)監(jiān)督員。同時科室向醫(yī)院、個人向科室也分別作出六項承諾,承諾的內(nèi)容重點都是放在不準(zhǔn)收受“紅包”、回扣、開單提成等有損群眾切身得益方面的內(nèi)容,同時倡導(dǎo)臨床一線為病人服務(wù),行政后勤為臨床一線服務(wù)的模式,以保障各種承諾能夠切實兌現(xiàn)對不兌現(xiàn)承諾的科室或個人,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評一律予以否決。今年以來,全院醫(yī)護(hù)人員退回“紅包”1900元,上交800元,謝絕各種宴請和禮品數(shù)次,未做詳細(xì)統(tǒng)計。
五、加強(qiáng)醫(yī)院管理,建立和完善行之有效的行風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)工作制度,凈化就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評是我院堅持多年來的一項極為嚴(yán)格的制度。每終,所有醫(yī)務(wù)人員都要求有否向病人索要“紅包”或收受病人貴重禮物;在醫(yī)療活動中,有否收受“回扣費”、“介紹費”、“開單費”;有否利用職務(wù)之便,開具假證明、假檢查報告而謀取私利;有否對病人態(tài)度生硬,語言粗魯、推諉、拖延、甚至與病員爭吵等現(xiàn)象;有否利用病人名字開搭車檢查、治療等;有否利用職務(wù)之便和收取病人應(yīng)付或不應(yīng)付的項目收費;有否假結(jié)扎、假引產(chǎn)、性別鑒定、擅自復(fù)通輸卵管等違反計劃生育行為;有否因服務(wù)態(tài)度差、責(zé)任心不強(qiáng)、無故脫崗造成差錯事故和重大醫(yī)療糾紛等八個考評項目及群眾來信來訪情況和獎懲情況先行自我小結(jié),再由科室、黨支部考評、最終由醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)督部門作考評結(jié)論。對考評不格者,在評聘技術(shù)職稱、晉級晉升工作中實行一票否決。
堅持醫(yī)療服務(wù)綜合信息公開,充分尊重病人的知情權(quán),選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán),歡迎社會各界的監(jiān)督,從而使病人對醫(yī)院增加了信任感,融洽了醫(yī)患關(guān)系,避免了不必要的爭執(zhí)和糾紛。
為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,醫(yī)院將每周三下午定為“醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育日”,除了介紹業(yè)務(wù)新知識外,還把《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《護(hù)士管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)知識的傳授穿插其中,使廣大醫(yī)務(wù)人員在提高業(yè)務(wù)能力的同時,學(xué)會運用法律武器保障病人和自己的合法權(quán)益,密切醫(yī)患關(guān)系。
在醫(yī)療服務(wù)中,堅持以人為本,以病人為中心,推行人性化服務(wù)模式。對危、急、重病開放“綠色通道”,實行先看病,后收費,僅今年便為“三無”(無家屬、無身份、無錢)病人墊付醫(yī)藥費98593萬元,挽救12名。為全市特困戶減免醫(yī)藥費用6890.70元。推行“醫(yī)院花園化、病房賓館化”等人性化服務(wù)模式,對病人實行整體護(hù)理,對“三無”病人不歧視、不慢待。為病人提供免費茶水、針線、郵寄報告單等36項便民服務(wù)措施,極大方便了患者就診。
堅持首診負(fù)責(zé)制和病人選醫(yī)生制度,不管任何病人,首診醫(yī)師均須認(rèn)真接待,不得推諉。各科室懸掛醫(yī)生照片,公布姓名、職稱、業(yè)務(wù)專長,以供病人選擇在服務(wù)的全過程中,要求醫(yī)務(wù)人員用醫(yī)院的文明規(guī)范語言,不準(zhǔn)說“喂”、“不知道”等不文明用語,必須禮貌接待每位病人及陪伴的親友。積極采納患者對醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議,如有位病人曾以“海爾”品牌作比喻,希望醫(yī)院提供“醫(yī)后服務(wù)”,醫(yī)院當(dāng)即采納,建立了“出院病人電話(信函)回訪制度”,指派專人對近期出院病人逐一進(jìn)行回訪、征求病人意見或需求,很受病人歡迎。自20xx年7月設(shè)立隨訪電話以來,共受理回訪4500余人次,發(fā)出隨訪信1815封(件),春節(jié)發(fā)出慰問明信片2305封。
六、嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律認(rèn)真受理患者投訴,及時查辦違紀(jì)違規(guī)行為
認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀(jì)律“,不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處,要使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。對觸犯衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀(jì)律”、“衛(wèi)生系統(tǒng)實行一次性投訴待崗制的暫行規(guī)定”和本院“醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處理細(xì)則”者一律按章處罰,決不手軟。
為及時、認(rèn)真客觀、公正地查處患者投訴案例,我院向社會公開了舉報投訴電話,在院內(nèi)設(shè)立了舉報信箱,由糾風(fēng)辦指定專人負(fù)責(zé)定期開啟和受理,要求在五個工作日之內(nèi)處理完畢并反饋患者。例如今年7月28日,有位老年病人在打針時,因護(hù)士態(tài)度生硬憤然投訴。院糾風(fēng)辦受理后,僅用了兩個工作日便查清事實,給予這名護(hù)士全院通報批評扣除效益工資200元的處罰,使病人及家屬感到非常滿意。8月市紀(jì)律轉(zhuǎn)來投訴我院亂收費信件進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查,并及時進(jìn)行了回復(fù)。9月份,我院對碎石中心的違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行了停業(yè)整頓。這些違規(guī)現(xiàn)象的處理,進(jìn)一步凈化我院的就醫(yī)環(huán)境。
我院在查處違規(guī)問題時,將群眾深惡痛絕的收受回扣、“紅包”、“開單提成”和亂收費等損害群眾切身利益的問題為重點,常以“高壓線”、“雷區(qū)”警示醫(yī)務(wù)人員不可逾越。值得慶幸的是,經(jīng)多次調(diào)查問卷、走訪病人,至今尚未發(fā)現(xiàn)有人觸犯此類問題。通過近幾次問卷調(diào)查、門診病人和住院病人的滿意率均在90%以上。
二0xx年,法庫縣中心在縣委縣政府的支持下,在衛(wèi)生局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在縣醫(yī)院全院干部職工的共同努力下,各方面工作都取得了很大進(jìn)步,糾風(fēng)工作得到了加強(qiáng)和提高,現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下:
1、堅持以鄧小平理論和“*“重要思想為指導(dǎo),全面落實科學(xué)發(fā)展觀,以改革發(fā)展和制度建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)行風(fēng)工作,堅持行業(yè)作風(fēng)管理責(zé)任制度和責(zé)任追究制度,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,誠信服務(wù),切實改進(jìn)和提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量。
2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,無論大會、小會都強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀(jì)律》、《省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)十條規(guī)定》等法律法規(guī),教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識商業(yè)賄賂危害,增強(qiáng)自覺抵制商業(yè)賄賂行為的自覺性,做到依法行醫(yī),誠信為民。
3、加強(qiáng)制度建設(shè),努力提高綜合服務(wù)質(zhì)量,樹立誠信衛(wèi)生服務(wù)理念,建立醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)評價制度,同時進(jìn)一步完善服務(wù)承諾制度,為老百姓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、實行陽光收費工程,設(shè)電腦滾動字幕公開藥品價格和社會服務(wù)承諾制,各科室收費價格和社會服務(wù)承諾制,各科室收費價格都上墻,防止亂收費現(xiàn)象發(fā)生,醫(yī)院實行微機(jī)化管理,每天都給患者“一日清單“讓老百姓花明白錢,看明白病。
5、規(guī)范用藥,合理檢查。嚴(yán)格要求臨床醫(yī)生要合理檢查、合理用藥。讓老百姓花最少的錢治病,減輕老百姓負(fù)擔(dān)。
6、年對50余種藥品實行了降價,讓利于老百姓。
7、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”,如有違犯一經(jīng)查實,按上崗責(zé)任書,輕者罰款,重者下崗。
8、嚴(yán)禁藥品臨床促銷,對藥品超過招標(biāo)價的四種藥:銀杏達(dá)莫、頭孢克洛、骨肽頭孢哌酮、舒巴坦鈉已停止使用,并對其余藥品進(jìn)行了降價處理。
9、積極接待群眾投訴,對有違紀(jì)人員,按醫(yī)院管理規(guī)章制度進(jìn)行處罰。
20xx年醫(yī)院業(yè)務(wù)收入1630萬元,創(chuàng)歷史最好成績。這是全院干部職工共同努力的結(jié)果。今后要繼續(xù)抓好這方面的工作,堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念,為病人提供方便、快捷、周到、熱情的服務(wù),為全縣人民的健康保駕護(hù)航。
醫(yī)院緊緊抓住市推動經(jīng)濟(jì)社會全面進(jìn)步的契機(jī),深入貫徹落實全會精神,按照科學(xué)的發(fā)展觀,始終把“三個代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)工作的航標(biāo),結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實際,弘揚民主、集思廣益,確立了“堅持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排除萬難、奉獻(xiàn)社會、爭創(chuàng)業(yè)績、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路,籍此,院長率領(lǐng)全體職工在區(qū)衛(wèi)生局堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,同心同德,克服資金、設(shè)施、補貼等不利因素,又創(chuàng)下了令人滿意的成績,經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高。
一、成立組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項工作的重點,我院成立領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對糾風(fēng)工作和專項治理工作的領(lǐng)導(dǎo),貫徹“誰主管誰負(fù)責(zé)” 的原則嚴(yán)格落實行風(fēng)工作責(zé)任制,建立院長一崗雙責(zé)制度,按照區(qū)局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計劃,狠抓落實。
二、堅持學(xué)習(xí)這條主線,不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
我院正視激烈的競爭挑戰(zhàn),要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時俱進(jìn),多補身子勤換腦,廣泛涉取科學(xué)知識,掌握最新技術(shù),提高專業(yè)素質(zhì),而且要增強(qiáng)“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為,行為形成習(xí)慣,習(xí)慣形成性格,性格改變命運。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想,學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等。組織黨員學(xué)習(xí)“xx屆四中全會”的精神,讓他們在職工中起先鋒模范的作用。
堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨,牢固樹立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚,牢記
崗位職責(zé)
,強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范 職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù),精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項工作任務(wù)。將“評行風(fēng)”活動內(nèi)容傳達(dá)到每個職工,統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為,讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據(jù)精誠服務(wù)患者,提高服務(wù)質(zhì)量
這個宗旨,健全完善了細(xì)化了各項制度,用現(xiàn)代企業(yè)的意識強(qiáng)化管理。
1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法,較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務(wù)人員,同時也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題,提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動,定期開展醫(yī)患心連心活動,讓群眾全方位的提出對醫(yī)院工作的意見,并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見,參加藥品集中招標(biāo)采購,衛(wèi)生所一律集中統(tǒng)一購藥,隨時接受局藥品集中招標(biāo)采購監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價格鋪平了道路。
4、 以人為本,精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅持以“病人為中心”,繼續(xù)深入開展以誠信服務(wù)為主要內(nèi)容的“三滿意”和“五個一”活動,通過誠信醫(yī)院、誠信科室、誠信個人的評選和公示,醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友,心為患者所想,情為患者所系,福為患者所造,從醫(yī)療實踐中發(fā)現(xiàn)不足,廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗,適時完善醫(yī)療體系,醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行“十必須”和“十不準(zhǔn)”內(nèi)容,廣泛開展“弘揚白求恩精神,做白求恩工作者”的宣傳教育活動,教育醫(yī)務(wù)人員弘揚白求恩精神,全心全意為患者服務(wù),情真意切建樹白衣天使形象,無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力,卸下了患者的包袱,醫(yī)患互動,誠信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù),也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項指標(biāo)。我院針對職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊,下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時、按質(zhì)、按量完成,確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
6、制定了醫(yī)療工作流程和服務(wù)流程。從患者進(jìn)門“您好”到送出門外,從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細(xì)化、量化,并嚴(yán)格執(zhí)行,不定期地進(jìn)行督查。細(xì)節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起,從點滴做起,比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。半年來,好人好事層出不窮,主動做事不勝枚舉。
四、為確保后半年任務(wù)的順利完成,我院特制定計劃如下:
1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度,比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度。
2、狠抓業(yè)務(wù),提高職工專業(yè)素質(zhì)。
3、定時對職工進(jìn)行考核,包括醫(yī)療專業(yè)知識、政治理論知識。
半年來,我院在學(xué)習(xí)中不斷壯大,在淚水中學(xué)會了堅強(qiáng),在挫折中懂得了忍讓,在執(zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績包含了全體職工的心血和汗水。對于開拓者,過去的成績永遠(yuǎn)只是今天奮斗的起點。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗,更加堅定地去探索去開辟寬廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場,讓x醫(yī)院這個響亮的牌子走得更遠(yuǎn)。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇四
醫(yī)院財務(wù)管理工作是醫(yī)院管理的重要組成部分。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化,醫(yī)院財務(wù)制度與企業(yè)財務(wù)管理要求日益走向統(tǒng)一,加強(qiáng)醫(yī)院財務(wù)管理,是醫(yī)院今后高效服務(wù)和持續(xù)發(fā)展的必然要求。今天本站小編給大家整理了醫(yī)院財務(wù)工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
全面負(fù)責(zé)一分院的財會工作。經(jīng)過這次工作,我在會計業(yè)務(wù)方面得到了一次全面的鍛煉。我來之前,一分院財務(wù)工作很不規(guī)范,債權(quán)債務(wù)混亂,只有簡單的收入支出賬,完全不符合醫(yī)院會計的各項制度規(guī)范。針對這種情況我采取了如下措施:首先,根據(jù)醫(yī)院財務(wù)制度的規(guī)定,醫(yī)院會計科目設(shè)置的要求,將簡單的收入支出賬改為資產(chǎn)類、負(fù)債類、專用基金、固定基金、固定資產(chǎn)等分類賬、以及相應(yīng)的總賬。這樣,不僅賬目規(guī)范了,科目設(shè)置也合理了。其次,將一分院的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行了徹底的清理,設(shè)立了應(yīng)付賬款明細(xì)賬,預(yù)收款明細(xì)賬。
一、藥品經(jīng)濟(jì)核算制度。
一分院原來的藥品銷售的核算,是以月末盤點藥房庫存數(shù)來倒推出當(dāng)月的藥品銷售量也就是所謂的“以盤定銷”。我廢除了這一不合理的方法,建立了規(guī)范的藥品經(jīng)濟(jì)核算制度:每個月一分院藥房購入藥品,購入時辦理入庫手續(xù),入庫單一式三聯(lián)。一聯(lián)送交財務(wù)登記入賬,如未付款的根據(jù)廠家名稱登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬。一聯(lián)藥房存留,一聯(lián)廠家留存。藥房銷售藥品與門診收費實行微機(jī)聯(lián)網(wǎng)。每月銷售數(shù)量有據(jù)可查。月末微機(jī)盤點與藥品實物盤點同時進(jìn)行,做到實存與賬存相符。如不符寫出書面的原因。月末制作藥房當(dāng)月購入銷售盤存報表送交財務(wù),并將盤點表送交財務(wù)。財務(wù)設(shè)置藥品及藥品進(jìn)銷差價科目,月末通過計算綜合藥品差價率來計算本月銷售藥品的成本及藥品庫存數(shù)。使藥品的財務(wù)控制管理規(guī)范化。
二、門診收費工作的規(guī)范化管理。
門診收費員每日的收入,必須做到日清;個人收入日報表與現(xiàn)金交款單一一對應(yīng)。由我負(fù)責(zé)進(jìn)行當(dāng)天的匯總?cè)請蟊砉ぷ?。收?jù)的領(lǐng)用、核銷和上交進(jìn)行制度化管理。收費員領(lǐng)用收據(jù)進(jìn)行登記,自己用自己的,收據(jù)不得混用。每天,收費員要將收據(jù)存根與個人收入日報表和現(xiàn)金交款單一并上交,由我負(fù)責(zé)審核。我將所有人的每張收據(jù)的存根都一一進(jìn)行手工核對,將收據(jù)起始號標(biāo)明,將金額核對一致的收據(jù)存根,裝訂整齊,進(jìn)行核銷,然后我定期再將已核銷的收據(jù)送到總院進(jìn)行核銷。這項審核工作是非常重要的,保證了收入的完整性,入賬金額與微機(jī)完全一致。由于我工作的細(xì)心和認(rèn)真,總院多次審計,都對我的工作提出了肯定。
每一筆賬落實到人,落實到每一個單位。使債權(quán)債務(wù)一目了然,更加真實的反映出一分院的財務(wù)狀況。
一年來,我們財務(wù)人員在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,高舉理論的偉大旗幟,積極參加醫(yī)院組織的各項活動。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。團(tuán)結(jié)一致。齊心協(xié)力。圍繞我院年初既定的工作目標(biāo)。較好地完成了各項工作任務(wù)。匯報如下:
一、今年新開展的主要工作。
1.我院為加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理。實行全成本核算。在醫(yī)療系統(tǒng)尚屬最新的經(jīng)營模式。目前。在全國沒有成型的辦法。我們根據(jù)有關(guān)理論知識及我院實際情況。在實踐中不停地摸索。探討。制定了全成本核算辦法和操作程序。自今年1月1號實施。通過全成本核算。增強(qiáng)了廣大職工的成本意識。杜絕了浪費現(xiàn)象。收到了明顯的成效。在收入以32%的增幅情況下。但相關(guān)成本卻相對降低。例如:其他材料消耗0x年為16萬元。0x年為12萬元。節(jié)約4萬元,衛(wèi)生材料消耗占醫(yī)療收入比。0x年21.19%.0x年15.85%.0x年比0x年降低5.34個百分點,藥品費占藥品收入比77.12%.0x年75.57%.0x年比20xx年降低1.65個百分點。預(yù)計全年業(yè)務(wù)收入比去年增長32%.業(yè)務(wù)支出比去年增長12%.與去年相比增加廣告費28萬元。院報費用4萬元。技術(shù)協(xié)作費20萬元。獎金增長65萬元??鄢陨线@些不可比因素業(yè)務(wù)支出僅增長8%.
2.為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的需要。規(guī)范財務(wù)行為。提高財務(wù)管理水平。經(jīng)院辦會研究決定。我們制定了調(diào)整方案和競爭辦法。在院領(lǐng)導(dǎo)。工會。紀(jì)委。人事科。審計科支持幫助下。財務(wù)機(jī)構(gòu)。人員進(jìn)行了調(diào)整。全院財務(wù)人員實行了集中管理。財務(wù)科共分4個組組長進(jìn)行競爭上崗。職工雙向選擇。通過公平。公正地進(jìn)行競爭上崗和雙向選擇。調(diào)動了全科人員的積極性。特別是各組組長認(rèn)真負(fù)責(zé)。開拓思路。發(fā)揮了模范帶頭作用。
3.我院目前財力非常困難。資金不足。設(shè)備老化。嚴(yán)重制約著我院的業(yè)務(wù)發(fā)展。院領(lǐng)導(dǎo)不等。不靠。積極籌措資金。走負(fù)債經(jīng)營求發(fā)展的路子。申請利用以色列政府優(yōu)惠貸款購進(jìn)大型醫(yī)療設(shè)備。貸款總額200萬美元。財務(wù)科積極主動跑衛(wèi)生廳。財政。計委。銀行。經(jīng)委等部門辦理了貸款項目的立項。報批??裳小?dān)保。轉(zhuǎn)貸等工作。投入了很大精力。
4.積極參與了本年度獎金分配方案的制定工作。遵循了按勞分配。效率優(yōu)先的原則。運用了收入。成本。目標(biāo)。質(zhì)量考核等多項指標(biāo)。環(huán)環(huán)相扣。使我們在創(chuàng)收的同時。注意了節(jié)約,在考慮經(jīng)濟(jì)效益的同時注重了醫(yī)療。護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,兼顧收入。成本。質(zhì)量。向著目標(biāo)而努力。這個方案自4月份實行以來。極大的激勵了職工的積極性和創(chuàng)造性。今年1-3月份業(yè)務(wù)收入486萬元。比去年同期473萬元增長了2.7%.今年4-10月份業(yè)務(wù)收入1609萬元。比去年同期業(yè)務(wù)收入1191萬元。增長了35%.
5.做好iso9000文件編寫工作。受到領(lǐng)導(dǎo)好評。在醫(yī)院iso推行辦指導(dǎo)下。我們認(rèn)真負(fù)責(zé)。開動腦筋。集思廣益。組織科內(nèi)人員反復(fù)討論。共編寫73個財務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書。并受到醫(yī)院的通報表揚。
6.年初我院對全院各科室的固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面清查。為各科室重新建立了固定資產(chǎn)臺賬。保證了我院固定資產(chǎn)管理的賬賬相符。賬卡相符。賬實相符。今年下半年。為了進(jìn)一步加強(qiáng)固定資產(chǎn)專項管理。我院在財務(wù)集中管理的基礎(chǔ)上。專門成立了財產(chǎn)物資組。目前我們正為固定資產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)化管理做各項準(zhǔn)備工作。以進(jìn)一步提高固定資產(chǎn)的管理水平和使用效率。
通過這幾項工作的開展。我們收獲非常大。學(xué)到了很多東西。開闊了眼界。拓寬了思路。如:在制定成本核算辦法時。經(jīng)常到書店查找有關(guān)企業(yè)成本核算管理知識。參照銀行系統(tǒng)全過程成本核算辦法。在我院決定舉債經(jīng)營時。我們學(xué)習(xí)關(guān)于如何利用財務(wù)杠桿進(jìn)行負(fù)債經(jīng)營。了解了國際負(fù)債率和我國規(guī)定負(fù)債率的警戒線分別為60%和50%.利用好負(fù)債。將會給醫(yī)院創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益。但是。只要負(fù)債。就有財務(wù)風(fēng)險。我們將盡最大努力做好風(fēng)險預(yù)警??刂啤9芾淼裙ぷ???傊?。有付出就有收獲。
二、各項日常工作圓滿完成。
1.嚴(yán)格遵守財經(jīng)法律。法規(guī)。健全了費用報銷制度及審批規(guī)定。并能認(rèn)真執(zhí)行。層層把關(guān)。堅持原則。不徇私情。
2.積極做好經(jīng)濟(jì)管理工作。為領(lǐng)導(dǎo)及時提供經(jīng)濟(jì)信息。今年召開了兩次財務(wù)經(jīng)營分析會議。對我院財務(wù)運行情況進(jìn)行階段性全面分析。看到成績。發(fā)現(xiàn)問題。提出改進(jìn)措施。保證了我院經(jīng)濟(jì)活動有序順利開展。
3.完成了省物價局。省衛(wèi)生廳交給的醫(yī)療服務(wù)項目成本測算工作。搜集了上萬個數(shù)據(jù)。填制各種表格。分?jǐn)傆嬎愠鑫以航夙椺t(yī)療項目成本以及診次成本。床日成本。出院人次成本。寫出了200x年醫(yī)療服務(wù)項目成本測算分析報告.完成10項新的醫(yī)療收費項目及收費標(biāo)準(zhǔn)的申報工作。按物價局的要求。我們深入科室進(jìn)行了嚴(yán)格的物價自查工作。我院完全按醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費。無亂收現(xiàn)象。根據(jù)iso的要求制定了物價管理規(guī)定。病人投訴制度。價格維護(hù)制度等規(guī)定。規(guī)范了醫(yī)療收費行為。使物價管理上了新水平。
4.讓病人[看放心玻交明白錢".自今年以來。我院努力改善就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)條件。尊重病人的知情權(quán)。為不影響工作。住院處利用晚間調(diào)整了軟件程序。5月份在實行[日日清"的基礎(chǔ)上。逐步實行[項項清".此項工作方便了病人。得到了群眾的認(rèn)可。真正做到了讓病人[看放心玻交明白錢".也促使了醫(yī)院加強(qiáng)管理。規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為。合理檢查。合理用藥。提高了診療質(zhì)量和水平。
5.財務(wù)人員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。增強(qiáng)服務(wù)意識。在財務(wù)機(jī)構(gòu)人員調(diào)整后。我們每日將住院病人費用一日清單。催款單送到病房。每月將獎金送到科室。對凡需財務(wù)科服務(wù)的離退休老干部給予熱情的接待??傊椴∪藶槁毠し?wù)逐步落到實處。
6.積極配合各科室的工作。住院處在完成本職工作的同時協(xié)助醫(yī)務(wù)科完成醫(yī)生收治病人工作量統(tǒng)計工作。幫助醫(yī)療咨詢部調(diào)查住院病人出院反饋信息820份。
7.做好一年一度的預(yù)決算工作。對上報的資料。認(rèn)真整理修改。撰寫了財務(wù)預(yù)決算分析報告。及時完成0x年決算及0x年預(yù)算工作。
8.準(zhǔn)確。及時發(fā)放職工工資。耐心細(xì)致做好工資調(diào)整解釋工作。為職工代扣代繳煤氣費。保險費。個人所得稅。公積金等。堅持做到周到服務(wù)。讓職工滿意。
9.按有關(guān)規(guī)定管理空白憑證。按檔案管理要求及時辦理會計憑證。賬簿。報表等有關(guān)會計資料的整理歸檔工作。
回頭望去,才發(fā)現(xiàn)已在工作的崗位上留下了一年的光景。自己也由一個初出茅廬的稚嫩學(xué)生,轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中的一員。有幸能將自己的青春和熱血揮灑在xx市中心醫(yī)院這片熱土上,讓我感到十分的幸運和光榮。若將xx市中心醫(yī)院比作一片直入云霄的蒼天大樹的話,我這顆小樹苗也在大樹的身旁努力地成長著。如今,小樹苗的身上也有了一圈代表著經(jīng)歷的年輪;我,也對這一年間工作感想做一個梳理和總結(jié)。
作為一名財務(wù)人員,就面臨著長期與貨幣和數(shù)據(jù)打交道;工作中更是要求自己必須努力,不斷從知識、心智和耐心等各方面進(jìn)行歷練,不斷思考,不斷完善。特別對于目前我所從事的績效核算工作和全院職工個人所得稅核算工作,其間的數(shù)據(jù)歸集、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)核算分析以及數(shù)據(jù)的報送,都需要自己嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、一絲不茍;我也鍛煉自己對數(shù)字保持高度的靈敏和絕對的真實,面對事物時更是要多加考慮和思索。通過過去的校園學(xué)習(xí)和工作后的。
學(xué)習(xí)總結(jié)。
我也梳理出了一些小小的工作感想和。
心得體會。
;其中就包括了“三性”和“四多”。所謂“三性”呢,既作為財務(wù)人員,要保證數(shù)據(jù)要有準(zhǔn)確性、辦事要有依據(jù)性、口中更是要有嚴(yán)謹(jǐn)性,這樣才能更好地完成自己的工作?!八亩唷蹦?,就是讓自己在工作中“多聽、多看、多學(xué)、多做”;處處留心皆學(xué)問,如今的我們就應(yīng)該多積累和學(xué)習(xí)各方面的知識。古人云,“三人行必有我?guī)熞印?,所以每一位前輩都是我的老?要在向前輩們的不斷學(xué)習(xí)和自我的不斷總結(jié)中,不斷提升,不斷進(jìn)步。我也深知,目前的所學(xué)所感離要求還有很長一段距離;我也在業(yè)余時段鍛煉和提高自己的專業(yè)知識和綜合素質(zhì);今年6月參加了醫(yī)院黨委舉辦的主題為《三好一滿意》的大型演講比賽,獲得了三等獎;在醫(yī)院的思研會中遞交了題為《創(chuàng)先爭優(yōu)在行動》的論文,這是向前輩學(xué)習(xí)的難得機(jī)會,也讓自己的心智得到了鍛煉。
作為中心醫(yī)院大家庭中的一員,我們更多的時間是為臨床科室和醫(yī)護(hù)人員們服務(wù)。他們奮戰(zhàn)在第一線上,孜孜不倦的為老百姓的身心健康號診把脈,他們把時間和精力都獻(xiàn)給了病人。所以,當(dāng)他們需要我們的時候,我更應(yīng)該義不容辭的細(xì)心傾聽,耐心解決;努力把自己最好的一面呈現(xiàn)在他們面前,努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);讓他們沒有其他疑慮,沒有后顧之憂;進(jìn)而能更好的為老百姓的身體健康保駕護(hù)航。
這一年的光景中,我在一個全新的平臺上學(xué)習(xí)、實踐、進(jìn)步。但我知道,自己還有許多的不足需要改進(jìn)。我會在今后的工作中繼續(xù)努力;去其糟粕,取其精華,為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄力量。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇五
同志們:
本次醫(yī)院醫(yī)政工作會議的主要任務(wù)是,貫徹落實南通市醫(yī)院醫(yī)政工作會議精神,總結(jié)2010年工作,部署下階段工作任務(wù)。
一、2010年工作回顧。
2010年,圍繞上級醫(yī)政工作要點和年初的工作計劃,緊緊抓住“改革、服務(wù)、監(jiān)管、發(fā)展”四大主題,突出“提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)、減低醫(yī)療費用”四大主線,扎實工作,取得了一定的成績,主要如下。
一、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
一是深入開展“全面改善醫(yī)療服務(wù),推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”專項活動。根據(jù)專項活動的相關(guān)要求,今年重點開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動、合理安排門急診服務(wù)、改善門診服務(wù)流程、改善入出院服務(wù)情況、同級醫(yī)院間檢驗結(jié)果互認(rèn)等工作,各個醫(yī)院均能做到對急危重患者“先診療,后收費”,并優(yōu)化了門急診流程,減少了患者的等待時間。
二是加強(qiáng)了護(hù)理管理工作,扎實推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”。針對其他地方發(fā)生的院感事件,及時召開直屬醫(yī)療單位護(hù)理工作會議,傳達(dá)了省、市對護(hù)理、院感工作的要求,通報了所造成的不良影響及處理結(jié)果,結(jié)合我市實際情況對我市的護(hù)理院感工作作出了具體布置,要求各直屬醫(yī)療單位進(jìn)一步充實臨床一線護(hù)士隊伍,切實加大對護(hù)理改革的投入,建立健全臨床護(hù)理工作制度和績效考核制度。同時為做好護(hù)理表格式文件的書寫,專門組織了全市的培訓(xùn)會議(包括鎮(zhèn)鄉(xiāng)民營醫(yī)院),全面推廣實施護(hù)理表格式文書,將創(chuàng)建與推廣工作與考核檢查相掛鉤,使得護(hù)士有更多的時間深入病房、貼近病人,為病人提供多種形式的人性化的護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理管理和責(zé)任制護(hù)理,要求各市直醫(yī)療單位不少于一個科室參與創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范化病區(qū)”的試點工作,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程工作作為考核的主要內(nèi)容之一,督促護(hù)理工作更上了一個臺階,我市有九名護(hù)理人員被南通市衛(wèi)生局評為“南通市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”。
三是逐步推進(jìn)臨床路徑管理試點工作,加強(qiáng)“三合理”規(guī)范的落實。根據(jù)衛(wèi)生部頒布實施的有關(guān)病種的臨床路徑,結(jié)合我市實際,制定印發(fā)了我市的《臨床路徑管理的實施方案》,各單位均制定了相應(yīng)的臨床路徑管理方案,成立了領(lǐng)導(dǎo)組、專家組等,確定了試點病種。加強(qiáng)了“三合理”規(guī)范工作的落實已經(jīng)劃入經(jīng)常性工作內(nèi)容,尤其是抗生素的合理使用是每次檢查的必查項目,在繼續(xù)貫徹落實新特藥銷量排名和大處方公示制度的同時,2010年重點督查衛(wèi)生部明令列入“特殊使用”的藥物,通過多次督查,全市直屬醫(yī)療單位中濫用特殊使用類抗生素(如第四代頭孢菌素)的現(xiàn)象得到有效遏制。
四是加強(qiáng)了藥事管理。首先是強(qiáng)化了抗生素的合理應(yīng)用。各單位制訂了相應(yīng)的抗菌藥物分級管理目錄和管理辦法,尤其是對特殊使用類抗生素的使用要求嚴(yán)格掌握指征,今年在督查中,我們暫停了第四代頭孢(頭孢吡肟)的臨床應(yīng)用,有效地遏制了抗生素濫用現(xiàn)象;其次是加強(qiáng)了處方點評工作,各單位根據(jù)規(guī)定,均制定并執(zhí)行了處方點評制度,從藥物選擇、給藥途徑、用法用量、藥物像相互作用、配伍禁忌等方面進(jìn)行了處方點評工作,規(guī)范了臨床用藥;第三是重點加強(qiáng)了麻醉藥品的管理。各單位建立并健全了各類臺賬資料,完善了腫瘤病人使用麻醉藥品的檔案資料,并嚴(yán)格實行腫瘤三階梯治療;第四是推進(jìn)了藥品的不良反應(yīng)監(jiān)測工作,各單位加強(qiáng)了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作,特別是對首用藥品的不良反應(yīng)監(jiān)測,通過分析統(tǒng)計器不良反應(yīng)發(fā)生的規(guī)律提供臨床參考,有針對性地采取預(yù)防及應(yīng)對措施,有效地降低了藥物不良反應(yīng)對患者的損害。
五是全力做好中醫(yī)管理的各項工作。通過召開中醫(yī)現(xiàn)狀調(diào)查工作的培訓(xùn)會,下發(fā)方案,明確任務(wù)、要求、時限,要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須全力以付完成中醫(yī)現(xiàn)狀調(diào)查工作,并及時進(jìn)行網(wǎng)上審驗工作,對沒有按進(jìn)度表完成工作的單位進(jìn)行限時督辦,按時落實了全市中醫(yī)現(xiàn)狀調(diào)查工作。同時通過現(xiàn)場調(diào)查等方式及時做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院特色中醫(yī)科、中醫(yī)確有專長人員資格考核的推薦申報工作。今年我市人民醫(yī)院中醫(yī)科取得了國家中醫(yī)藥局“全國綜合醫(yī)院中醫(yī)工作先進(jìn)單位”稱號,市中醫(yī)院在全市的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動督查也取得了較好的成績,并且通過了二甲的復(fù)評。
六是加強(qiáng)了??平ㄔO(shè),推進(jìn)醫(yī)院等級復(fù)核評審工作。對照上級業(yè)務(wù)管理部門的工作要求,制定印發(fā)了我市《一級醫(yī)院復(fù)核評價與評審辦法(試行)》,組建專家?guī)?,在對一級中心衛(wèi)生院初評調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們組織相關(guān)評審專家對五家一級甲等中心醫(yī)院進(jìn)行了現(xiàn)場評審,對評審中的問題進(jìn)行現(xiàn)場交流并督促及時整改,以評審來促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和管理,使各單位通過醫(yī)院復(fù)核評審工作,同時,我們在推進(jìn)評審工作的同時,加強(qiáng)啟東市重點??平ㄔO(shè),以科室建設(shè)來促進(jìn)醫(yī)院建設(shè),第二人民醫(yī)院骨科、兒科被評為啟東市重點???,并在此基礎(chǔ)上順利通過了二等乙級醫(yī)院的復(fù)核評審。
二、質(zhì)量、安全、法律意識逐步加強(qiáng)。
一是強(qiáng)化督查,全面履行對直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量的考核工作。2010年對直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)先后進(jìn)行了六次醫(yī)療質(zhì)量檢查。以現(xiàn)場提問、突擊抽查、審閱資料、模擬演練等方式對直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了定期和不定期考核,針對易發(fā)糾紛的高??剖遥ㄆ胀饪?、骨科、婦產(chǎn)科)加大了督查力度,重點在強(qiáng)化醫(yī)療核心制度的執(zhí)行、院內(nèi)感染管理規(guī)范的落實、衛(wèi)生部2010版病歷書寫基本規(guī)范的落實、手術(shù)安全核查制度的執(zhí)行、麻醉術(shù)前術(shù)后訪視制度的落實、處方點評管理規(guī)范的實施以及衛(wèi)技人員的“三基”考試等方面進(jìn)行立體式監(jiān)管,從而有效地減少了這些重點科室的醫(yī)療隱患,降低了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。
二是強(qiáng)化院內(nèi)感染管理的培訓(xùn)和督查工作。全面落實醫(yī)院感染控制標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程,加強(qiáng)手術(shù)部位感染的目標(biāo)性監(jiān)測工作,強(qiáng)化落實院長對院感質(zhì)控的責(zé)任,加強(qiáng)對醫(yī)院感染暴發(fā)事件處置培訓(xùn)工作,落實報告制度。在每次組織的定期和不定期檢查中都將院內(nèi)感染管理作為重點督查內(nèi)容之一,重點開展對院感高??剖胰缪簝艋行?、消毒供應(yīng)室、內(nèi)鏡室、手術(shù)室的專項檢查,對存在問題進(jìn)行通報并發(fā)出整改要求,適時進(jìn)行回訪,落實整改內(nèi)容,通過反復(fù)督查,各單位在院感管理方面得到進(jìn)一步規(guī)范,建立健全了醫(yī)院感染管理考核評價機(jī)制,設(shè)置院感科并配備專門人員從事院感工作,并將對臨床科室、醫(yī)務(wù)人員的考核評價與醫(yī)院感染管理工作結(jié)合起來,全面落實責(zé)任制和責(zé)任追究制,強(qiáng)化了院感控制的長效管理工作。
三是做好醫(yī)療糾紛投訴來訪工作。今年共接待投訴來訪三十多批次(不含多次來訪),趕赴現(xiàn)場排解糾紛十余次,委托南通市醫(yī)學(xué)會鑒定二起,委托通大附院法醫(yī)教研室尸體解剖二次。要求各醫(yī)療單位認(rèn)真落實《江蘇省醫(yī)院投訴管理辦法》,并進(jìn)行了二次督查,目前均建立了相關(guān)的管理制度組織和接待人員。為做好《侵權(quán)責(zé)任法》的培訓(xùn),一是邀請了通大附院醫(yī)務(wù)處仇永貴主任來啟對全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一百多名管理人員進(jìn)行專項培訓(xùn),層層培訓(xùn),并對各單位的培訓(xùn)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。二是在市人民醫(yī)院舉辦“百家醫(yī)院論壇”《侵權(quán)責(zé)任法》的時候,組織各其余八家直屬醫(yī)院的業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科科長、護(hù)士長到會聽課,進(jìn)一步強(qiáng)化了法律意識。
三、醫(yī)療市場日趨規(guī)范。
一是扎實做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)的年檢工作。通過現(xiàn)場檢查、審閱資料等形式,開展年檢工作,對醫(yī)療機(jī)構(gòu)不符合規(guī)范要求的的診療科目予注銷處理,取消了二十二家鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營醫(yī)院的產(chǎn)科診療科目,對不符合規(guī)范要求的機(jī)構(gòu),提出限期整改,嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的七家個體診所給予緩檢處理,責(zé)令重新驗收后再辦理年檢換證手續(xù)。
二是嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)業(yè)人員的資格準(zhǔn)入管理制度。完成了2010年110人次的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試報名資料的現(xiàn)場審核工作,及時上報南通市衛(wèi)生局審批,沒有出現(xiàn)把關(guān)不嚴(yán)而造成退檔。對2009年取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士資格人員完成了網(wǎng)上注冊工作,對40人次要求辦理變更執(zhí)業(yè)地點的醫(yī)師進(jìn)行了變更考試,考試不合格人員一律不予變更。
四、醫(yī)政管理日常事務(wù)有序開展。
一是全面做好手足口病的醫(yī)療救治工作。今年全國各地手足口病高發(fā),按照衛(wèi)生工作會議確定的“四集中”的原則,制定下發(fā)了我市《手足口病醫(yī)療救治工作方案》,專門召開了全市各單位業(yè)務(wù)院長和業(yè)務(wù)骨干手足口病醫(yī)療救治工作培訓(xùn)會,要求各單位層層落實培訓(xùn)工作,并對相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)落實情況和病區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)場督導(dǎo)工作,在南通組織的專項檢查中得到首肯。
二是積極配合其他部門做好各項中心工作。組織人員完成了全市六千多名高考人員體檢,一萬多名中考人員體檢,完成高中會考、高考的醫(yī)療保障工作;組織了48名醫(yī)務(wù)人員參加征兵工作,對全市1463名應(yīng)征青年進(jìn)行了嚴(yán)格的體檢,合格人數(shù)為701人,合格率為47.9%,入伍前復(fù)檢合格率為100%,圓滿完成了上級部門交付的體檢任務(wù)。配合了交通、海事等部門開展了救護(hù)演練工作,配合市殘聯(lián)進(jìn)行評殘、白內(nèi)障無障礙縣的創(chuàng)建工作;協(xié)調(diào)相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成了市重大活動的醫(yī)療保障工作。與民政部門一起對九家中心敬老院設(shè)置了衛(wèi)生室,并與就近醫(yī)院簽訂了醫(yī)療保健服務(wù)協(xié)議。
三是積極開展無償獻(xiàn)血工作。今年南通血站啟東采血點,共采血10632人次,比年初計劃超額632人次,比去年增長了7%,臨床總用血量為11369單位,比去年增長了7.6%,且臨床用血使用無償獻(xiàn)血率為100%。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇六
財務(wù)處在過去一年中認(rèn)真履行監(jiān)督管理職能,積極參與醫(yī)院管理,全處人員同心協(xié)力,按照醫(yī)院整體部署和財務(wù)處年初既定工作計劃,通過緊張細(xì)致的工作,圓滿完成了工作計劃,在財務(wù)核算、經(jīng)濟(jì)管理和物價管理,以及迎接“三甲”復(fù)審準(zhǔn)備工作等各方面達(dá)到了預(yù)期的成果。
定期向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報送醫(yī)院收支情況及財務(wù)分析報告,使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能夠準(zhǔn)確把握醫(yī)院經(jīng)營狀況,在調(diào)整工作方向和工作策略上有可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。以下是今年的工作總結(jié)。
做好經(jīng)濟(jì)核算,正確評價經(jīng)營成果是財務(wù)工作的基本職責(zé),是參與醫(yī)院管理的一項重要職能。財務(wù)處通過詳實、細(xì)致的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù),認(rèn)真分析醫(yī)院在每月、每季、每年的經(jīng)濟(jì)運營情況,在財務(wù)分析中做出客觀、明了的總結(jié)和分析,對引起收支變化和效益增減變化的因素加以深入剖析,為調(diào)整醫(yī)院經(jīng)營方針策略提供有力的參考依據(jù)。
對影響醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)變化較大的項目,各項收入比例變化;人員經(jīng)費支出、衛(wèi)生材料費支出、藥品費支出及其他消耗性支出等增減導(dǎo)致支出結(jié)構(gòu)變化;門診量、入、出院患者量、床位使用率、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、每門診收費水平、每床日收費水平等各項經(jīng)營指標(biāo)的變化,都要進(jìn)行詳細(xì)分析,將能夠影響到醫(yī)院經(jīng)營狀況的各種因素都納入財務(wù)分析的范疇。財務(wù)分析客觀反映了醫(yī)院在核算期內(nèi)的經(jīng)營狀況和經(jīng)營成果,為醫(yī)院趨利避害,發(fā)揮優(yōu)勢,調(diào)整經(jīng)營策略和工作方向提供重要的參考資料。
財務(wù)處圍繞醫(yī)院節(jié)約增效、創(chuàng)節(jié)約型醫(yī)院這個長期目標(biāo),嚴(yán)格控制經(jīng)營成本,始終把控制成本支出做為一項重要工作來抓。醫(yī)院實行招標(biāo)采購,降低衛(wèi)生材料和后勤物資采購成本,監(jiān)督管理衛(wèi)材和物資的領(lǐng)用以及庫存數(shù)量、額度,限度降低庫存物資成本。在人員經(jīng)費支出不斷增加的情況下,控制變動成本支出,降低消耗性支出比例,保持并提升利潤率對提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益有著重要意義。
醫(yī)院在采購、領(lǐng)用、庫存等各環(huán)節(jié)都加強(qiáng)管理,保證醫(yī)院在經(jīng)營過程中總成本支出的穩(wěn)定性,并在此基礎(chǔ)上努力降低支出水平。由于醫(yī)院鼓勵臨床積極開展業(yè)務(wù),以及患者對醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療水平的要求不斷提高,高值衛(wèi)材使用量連年增加,致使衛(wèi)材支出成本提高,對醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)的影響較大,收支結(jié)構(gòu)不夠協(xié)調(diào),醫(yī)院未能達(dá)到效益化,利潤率水平受到一定抑制。
財務(wù)處在去年進(jìn)行的資產(chǎn)清查基礎(chǔ)上,按新會計制度要求調(diào)整賬務(wù),嚴(yán)格劃分固定資產(chǎn)和低值易耗品界線,核準(zhǔn)全院資產(chǎn)總額,并按年初開始執(zhí)行的新會計制度對在使用年限內(nèi)的固定資產(chǎn)計提折舊,真實反映醫(yī)院實際資產(chǎn)情況,同時將有賬無物、損毀無法使用、過期、淘汰的資產(chǎn)申請有關(guān)部門報廢。通過醫(yī)院財務(wù)制度和會計制度改革,更加科學(xué)、合理地管理醫(yī)院資產(chǎn),同時能夠更準(zhǔn)確的對醫(yī)院運營成本進(jìn)行核算。
醫(yī)院職工食堂和患者食堂外包前,財務(wù)處對其固定資產(chǎn)進(jìn)行了徹底清查,保證醫(yī)院資產(chǎn)不受損失,兼顧醫(yī)院和承包人利益,使外包行為在平等互利條件下完成。
財務(wù)處始終堅持把好物價管理關(guān),認(rèn)真執(zhí)行物價和上級管理管理部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn),兼顧醫(yī)院和患者利益,做到合理收費、合法收費、透明收費。在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)方面,嚴(yán)格以省、市物價部門及市衛(wèi)生局等有關(guān)部門下發(fā)的文件為準(zhǔn),杜絕違規(guī)收費現(xiàn)象。嚴(yán)格履行新項目、新衛(wèi)材價格申報審批程序,對照收費標(biāo)準(zhǔn)確定其是否符合規(guī)定,物價管理部門及上級主管部門不審批則不準(zhǔn)許收費。
保證醫(yī)院收費透明度,堅持執(zhí)行價格公示制度,通過設(shè)置觸摸屏、公示板、公示本、公示牌,打印并發(fā)放住院費用一日清單、打印出院結(jié)算明細(xì)表等多種方式和措施,為患者提供收費項目標(biāo)準(zhǔn)及消費情況查詢服務(wù),使患者明明白白消費。按規(guī)定時間重新申報備案已到期的手術(shù)類、檢驗類、影像類等價格調(diào)整的收費項目,以及特需病房床位費標(biāo)準(zhǔn)。及時核準(zhǔn)臨床新增收費項目及使用新型衛(wèi)材收費標(biāo)準(zhǔn),并在收費系統(tǒng)中編制收費編碼,交醫(yī)保處對照后立即通知相關(guān)收費科室使用。
物價工作堅持以服務(wù)臨床、服務(wù)患者為首任,及時為臨床及患者解答收費方面的咨詢和疑問,特別是做好對患者的解釋說明工作,解除患者對醫(yī)院收費存在的疑義,杜絕了因物價問題引起的糾紛。
20xx年起,我院開始實行新的醫(yī)院財務(wù)制度和會計制度。通過去年學(xué)習(xí),已對新制度有了較深刻的認(rèn)識,因此,在執(zhí)行新制度的過程中,我們順利完成了制度實施和賬務(wù)銜接工作。在工作中,善于發(fā)現(xiàn)問題,及時找財務(wù)軟件供應(yīng)方加以解決,確保財務(wù)核算工作順利完成,使醫(yī)院會計制度科學(xué)化、規(guī)范化、合理化邁進(jìn)一大步。
為更好地進(jìn)行財務(wù)成本核算,財務(wù)處會同績效辦共同到醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí),了解、交流全成本核算方法和獎金分配、院內(nèi)各科室、部門間的內(nèi)部核算方法,拓展了思路,為我院財務(wù)管理工作進(jìn)一步科學(xué)化、合理化、嚴(yán)謹(jǐn)化有借鑒作用。
積極配合體檢科工作,安排人員收取門診慢性病體檢費。積極做好醫(yī)院缺陷管理工作,查找存在缺陷和不足之處,及時向有關(guān)處室提出整改意見。按合同規(guī)定做好貸款工作。系統(tǒng)升級完成后,根據(jù)工作需要調(diào)整收款處、結(jié)算室人員配置,充實門診窗口崗位。
在過去的一年中,財務(wù)處全體人員精誠團(tuán)結(jié),同心協(xié)力,在院領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下,圓滿完成了年初既定的工作計劃和工作目標(biāo),取得應(yīng)有成效。財務(wù)處繼承發(fā)揚嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng),認(rèn)真履行崗位職責(zé),使整體工作實力得以提升。我們有決心在新的年度內(nèi),以更飽滿的工作熱情創(chuàng)出更優(yōu)業(yè)績,為醫(yī)院發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇七
xxxx年,在自治區(qū)衛(wèi)生廳相關(guān)文件的精神以及市衛(wèi)生局的正確指導(dǎo)下,我院緊扣衛(wèi)生工作要點,以質(zhì)量、安全、和諧為主題,全面加強(qiáng)醫(yī)政管理體系建設(shè),重點加強(qiáng)醫(yī)政管理和醫(yī)療安全,加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等醫(yī)療服務(wù)要素的考核和監(jiān)管,有力地推進(jìn)我院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,不斷為社會提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù),現(xiàn)將xxx年我院醫(yī)政工作總結(jié)及xxxx工作思路匯報如下:
一、加強(qiáng)醫(yī)院管理、提高服務(wù)水平。
我院深入開展了“創(chuàng)平安醫(yī)院”、“三好一滿意”等為主題的醫(yī)院管理年活動,進(jìn)一步完善和豐富活動的內(nèi)容和措施。緊扣醫(yī)院管理年活動精神,推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高,以保障醫(yī)療安全為根本前提,將醫(yī)院管理工作推向新高度。
1、嚴(yán)抓管理,促進(jìn)各項制度落到實處。我院繼續(xù)加大核心制度的執(zhí)行和落實力度。特別是臨床科室的三級查房制度、交接班制度。在定期的行政查房中,通過查病歷,走訪病區(qū),抽查醫(yī)務(wù)人員等形式,對科室的實際情況有了更全面的了解,這使我們在加強(qiáng)制度落實的基礎(chǔ)上更加人性化管理。
2、注重人才培養(yǎng),提高人才隊伍素質(zhì),保障醫(yī)療質(zhì)量。我院不僅在院內(nèi)開展多種形式、多主題、多方面的培訓(xùn),并且極積參加市內(nèi)外各類學(xué)術(shù)會議,并且支持臨床醫(yī)技科室人員積極參加國家級新知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。xxxx年院院內(nèi)組織了病例書寫培訓(xùn)、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等相關(guān)培訓(xùn)講座,使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和醫(yī)療安全意識明顯提高。主動派遣了醫(yī)務(wù)人員到外院進(jìn)修學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,引進(jìn)上級醫(yī)院的新理念,新技術(shù)。積極組織人員參加各類市內(nèi)外學(xué)術(shù)會議及理論、技能培訓(xùn)等。通過以上舉措,提高了我院衛(wèi)生技術(shù)隊伍的整體水平。
3、是優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾看病就醫(yī),切實做到服務(wù)滿意。過開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”,改善服務(wù)設(shè)施,美化服務(wù)環(huán)境,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員規(guī)范化管理,為病人創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口,從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手,采取綜合措施,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,方便病人就醫(yī),縮短病人等候時間。通過各種人性化流程和制度的建立,方便了病人,同時也提高了醫(yī)療服務(wù)效率。
4、是實行公開透明服務(wù),保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè),通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息,方便群眾就醫(yī)選擇。對住院患者實行“每日一單”,及時透明地公開醫(yī)藥費用信息,努力提高收費公開透明度。
5、加強(qiáng)對醫(yī)療糾紛的防范及處理能力,防患于未然,妥善處理醫(yī)患關(guān)系,及時盡早的將不良影響消除在萌芽狀態(tài)。我院通過建立健全醫(yī)療糾紛處置管理機(jī)制,設(shè)立醫(yī)療糾紛辦公室,成立醫(yī)療糾紛管理處置小組,設(shè)專人負(fù)責(zé),及時、高效的處理醫(yī)療投訴,即避免了影響工作人員的正常工作,也使的病人及家屬的投訴有地可尋,有法可解。努力樹立醫(yī)院健康良好的公眾形象,進(jìn)一步做到群眾滿意。
二、穩(wěn)抓醫(yī)療質(zhì)量關(guān),保障醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線,是醫(yī)院管理的核心,是醫(yī)院管理永恒的主題,只有樹立這一理念,才有可能實現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。xxxx年,我院深入開展了“創(chuàng)平安醫(yī)院”活動,通過不斷自查整改以及市主管部門的檢查指導(dǎo),使我院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步提高,保障了醫(yī)療安全。
1、完善各項安全制度。進(jìn)一步完善醫(yī)療安全的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn),制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,明確人員配置要求,措施落實到位;加強(qiáng)對重點部位、重點科室的管理,保證全院的各類設(shè)備、設(shè)施能夠安全運轉(zhuǎn)。對重點人員加大培訓(xùn)力度,加強(qiáng)安全意識,為我院日常的醫(yī)療工作安全進(jìn)行提供根本保障。
2、強(qiáng)化制度管理,重點加大落實力度。切實加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,各項核心制度,一是在崗前培訓(xùn)中將各項制度對新進(jìn)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),二是發(fā)揮各科室?guī)ь^人的能動性,將各項制度、預(yù)案等通過日常工作中層層深入,落實到位。三是加強(qiáng)監(jiān)管,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。我院每季進(jìn)行相關(guān)醫(yī)學(xué)知識、法律法規(guī)及醫(yī)療糾紛處理等培訓(xùn)講座,提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì),提升醫(yī)療服務(wù)水平。
院內(nèi)處方進(jìn)行抽查,同時開展抗菌藥物臨床應(yīng)用基本情況調(diào)查,每季度對使用前十名的抗菌藥物進(jìn)行分析,公示、堅決對不合理用藥進(jìn)行干預(yù)。
5、加強(qiáng)病歷書寫質(zhì)量管理。參加了中醫(yī),建立考核機(jī)制,每月對門診處方、住院病歷進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)存在問題,及時跟住院醫(yī)師進(jìn)行溝通,指出不足,促其改正。以增強(qiáng)病歷質(zhì)量意識,提高病歷書寫質(zhì)量和水平。
6、強(qiáng)化醫(yī)院感染管理。首先按照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)對手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室和檢驗科等感染管理重點部門的管理和監(jiān)控。其次按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章,加強(qiáng)對醫(yī)療廢物的分類、暫存及處理工作,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,杜絕感染事件發(fā)生。
三、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程。
意率達(dá)到100%。
1、繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以“xxxxxxx”的辦院方針和“xxxxxx”的辦院宗旨,全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,按照構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)要求,深化醫(yī)藥衛(wèi)生衛(wèi)生體制改革,提高醫(yī)療服務(wù)水平,促進(jìn)我院今年各項工作的全面開展。
2、加大基本醫(yī)療業(yè)務(wù)開展,保障醫(yī)療安全。以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》為重點,加強(qiáng)對全院職工的法制教育,增強(qiáng)醫(yī)療安全責(zé)任意識。健全醫(yī)療、護(hù)理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度。堅持安全第一、質(zhì)量優(yōu)先的原則,嚴(yán)格落實各項操作規(guī)程,爭取做到無醫(yī)鬧,無糾紛,無事故。
3、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理,力求避免院內(nèi)感染發(fā)生。院感的控制工作,是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn),也是防范醫(yī)療事故的重要途徑,是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。成立以院長為第一責(zé)任人的院感控制機(jī)構(gòu),修訂完善各項院感管理制度,認(rèn)真落實,在全院范圍內(nèi)加強(qiáng)院感知識宣教和培訓(xùn),強(qiáng)化院感意識,認(rèn)真落實消毒隔離制度,嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程,抓好重點科室的治理,規(guī)范抗生素的合理使用。
3、醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重,防范醫(yī)療差錯、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。認(rèn)真開展醫(yī)療安全知識宣教,深入學(xué)習(xí)崗位差錯評定標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》,嚴(yán)格落實差錯事故登記上報制度。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),切實改善服務(wù)態(tài)度,努力同病人及其家屬溝通思想,避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。
4、完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系及相關(guān)制度。醫(yī)療質(zhì)量是衡量醫(yī)院業(yè)務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)之一,是保障醫(yī)療安全的前題,是樹立醫(yī)院形象及口碑的最重要內(nèi)容。繼續(xù)針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進(jìn)行的組織、計劃、協(xié)調(diào)和控制,其目的是通過加強(qiáng)醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平,為廣大患者服務(wù)。不斷完善質(zhì)量控制體系,細(xì)化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫,努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。組織各科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫,切實提高醫(yī)療文書質(zhì)量。及時督導(dǎo)住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書。切實注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高,認(rèn)真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學(xué)性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實性。抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制,積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評選活動。
6、護(hù)理質(zhì)量的高低是反映一個醫(yī)院整體服務(wù)水平,是醫(yī)院服務(wù)形象建設(shè)的窗口,也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平高低的具體體現(xiàn)。進(jìn)一步規(guī)范各種護(hù)理文書,根據(jù)具體疾病制定出合理的護(hù)理方案。以多種形式加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn),嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程,嚴(yán)懲護(hù)理差錯,護(hù)理責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格把關(guān),竭力避免因護(hù)理失誤引起的醫(yī)療糾紛。
7、大力發(fā)展醫(yī)技科室力量,引進(jìn)新先設(shè)備。加強(qiáng)醫(yī)技科室建設(shè)是提高醫(yī)院整體診療水平,樹立醫(yī)院良好社會形象的重要手段。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗,不斷提高診斷水平。二是利用現(xiàn)有設(shè)備,搞好設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng),充分發(fā)揮每臺設(shè)備的使用價值。三是醫(yī)技科室要與臨床科室搞好協(xié)作關(guān)系,為臨床提供可靠的診斷依據(jù)。四是化驗室要積極接受新知識、新技術(shù),醫(yī)院將盡可能添置設(shè)備及試劑,以滿足臨床的需要。五是認(rèn)真做好各種檢查的登記、報表工作。
8、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化人才隊伍建設(shè)。一是院內(nèi)定期開展。
業(yè)務(wù),法律,法規(guī)學(xué)習(xí),強(qiáng)化三基訓(xùn)練,努力提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平,努力提高實踐操作能力,把所學(xué)知識運用于臨床。二是為了提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì),準(zhǔn)備選派醫(yī)護(hù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),并要求鼓勵臨床醫(yī)生參加各種學(xué)術(shù)交流會,以達(dá)到適用醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要。
9、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的測評,杜絕索、拿、卡、要現(xiàn)象,搞好醫(yī)患關(guān)系,防范因醫(yī)患矛盾引起的醫(yī)療糾紛。
xxxxx年是我院xxxxxrrr的一年,回顧過去,展望未來,前景無限美好。但醫(yī)政工作任務(wù)是繁重的,相信在上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我院全體職工將更加團(tuán)結(jié)一致,進(jìn)一步解放思想,振奮精神,與時俱進(jìn),扎實工作。通過不懈的努力,讓醫(yī)院在新的一年里取得更大的進(jìn)步。
xxxxxx醫(yī)院xxx年xxx月xxx日。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇八
1、合法執(zhí)業(yè)。
認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》,做好全院專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)業(yè)考試的報名和組織工作,嚴(yán)把人員準(zhǔn)入關(guān)。做好新工作人員的崗前培訓(xùn);對通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試、執(zhí)業(yè)護(hù)士資格考試尚未注冊的專業(yè)技術(shù)人員和未通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試、執(zhí)業(yè)護(hù)士資格考試的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行認(rèn)真帶教,不允許獨立值班,保障醫(yī)療質(zhì)量,嚴(yán)防醫(yī)療差錯、事故的發(fā)生。
2、引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員和加大人才培養(yǎng)力度,促進(jìn)醫(yī)院工作可持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院生命的基礎(chǔ),質(zhì)量的核心是技術(shù),技術(shù)只能通過人來體現(xiàn)。期間,醫(yī)院在人才培養(yǎng)上傾注的最大的努力。加強(qiáng)人才培養(yǎng)。根據(jù)工作的需要,醫(yī)院積極派出人員外出進(jìn)修,將新知識、新技術(shù)帶回醫(yī)院,提高醫(yī)院的服務(wù)能力。
3、臨床醫(yī)療、護(hù)理工作。
醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。2010年全市醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)醫(yī)院存在很多嚴(yán)重的質(zhì)量管理問題,在總結(jié)工作時,針對醫(yī)院業(yè)務(wù)管理不到位導(dǎo)致的醫(yī)療質(zhì)量滑坡問題提出了加大醫(yī)療管理力度的計劃,通過努力,醫(yī)護(hù)質(zhì)量已協(xié)調(diào)、穩(wěn)步發(fā)展。
一是調(diào)整充實了醫(yī)務(wù)科,進(jìn)一步明確了職責(zé)職能,轉(zhuǎn)變了工作方式和方法,做到了有計劃、有安排、有檢查、有結(jié)果,強(qiáng)化規(guī)章制度、注重檢查落實,重視解決實際問題,醫(yī)療質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)?!叭庇?xùn)練實施前,確定承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的師資,要求教師對培訓(xùn)進(jìn)行充分的準(zhǔn)備;對培訓(xùn)對象進(jìn)行了分類,根據(jù)不同的專業(yè)、不同的工作履歷進(jìn)行不同內(nèi)容的培訓(xùn),要求每一名培訓(xùn)對象考核合格。通過邊教邊學(xué)、教學(xué)結(jié)合的互動教學(xué)方法,讓培訓(xùn)對象掌握臨床工作的基本技能,培訓(xùn)教師在工作中也得到自身的提高,醫(yī)療服務(wù)能力穩(wěn)步增強(qiáng)。
二是護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,各項護(hù)理計劃圓滿完成。全面加強(qiáng)護(hù)理管理,嚴(yán)格環(huán)節(jié)質(zhì)控,重視落實;加強(qiáng)護(hù)理“三基”培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格率達(dá)到了100%;積極推進(jìn)醫(yī)院整體護(hù)理工作,讓整體護(hù)理逐步涵蓋全部臨床科室;以護(hù)理為先導(dǎo),開展“學(xué)習(xí)賓館式服務(wù)”、爭當(dāng)“服務(wù)明星”和爭創(chuàng)“明星服務(wù)窗口”活動,對醫(yī)院工作起到了很好的促進(jìn)作用,現(xiàn)在已在全院展開;差錯糾紛穩(wěn)中有降,全院的護(hù)理工作已進(jìn)入規(guī)范化的管理軌道。
經(jīng)過幾年的努力,病房管理隨條件改善走向規(guī)范。
4、醫(yī)技工作。
醫(yī)院將工作的重點放在以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為中心的環(huán)節(jié)上,正確的診斷是正確、有效治療的基礎(chǔ)?;谶@一點,醫(yī)院在進(jìn)行人員素質(zhì)培養(yǎng)的同時,在醫(yī)技各科組建了質(zhì)量控制小組,對醫(yī)技質(zhì)量進(jìn)行全程追蹤觀察,及時發(fā)現(xiàn)問題,主動查找原因,積極進(jìn)行整改,使醫(yī)技質(zhì)量可查、可控、可管,與臨床科室的考核同步。同時,針對不同的專業(yè)采購了不同內(nèi)容的“三基”培訓(xùn)考試,參與率達(dá)到100%。
醫(yī)院臨床檢驗工作取得較好的成績,臨床檢驗、生化、免疫、微生物和病理等方面的質(zhì)控均好于往年。
5、藥劑工作。
藥品工作在醫(yī)院工作中是非常重要的環(huán)節(jié),一是需要醫(yī)院注入大量的資金用于藥品的采購與存儲,占用醫(yī)院的發(fā)展經(jīng)費,二是要有足夠的品種和數(shù)量來保障醫(yī)療用藥,需要有更多的人力物力投入的相應(yīng)的物流管理中,三是由于商業(yè)時代特殊的利益因素,難免使相關(guān)人員誤入岐途,四是為了做好藥品的采購和管理工作,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要投入巨大的精力。
6、艾滋病防治。
醫(yī)院按要求派出專業(yè)技術(shù)人員參加各級衛(wèi)生行政部門、疾病控制部門組織的艾滋病專業(yè)培訓(xùn);根據(jù)《中國預(yù)防與控制艾滋病中長期規(guī)劃(1998-2010年)》,《云南省艾滋病臨床治療管理辦法(試行)》,《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則(試行)》,在院內(nèi)多次進(jìn)行了《艾滋病知識全員培訓(xùn)》、《艾滋病與艾滋病職業(yè)暴露》、《預(yù)防艾滋病母嬰傳播中的職業(yè)暴露與防護(hù)》等培訓(xùn)。認(rèn)真做好艾滋病防治工作:制定下發(fā)了《宣威中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院在艾滋病病毒感染者和艾滋病人中篩查結(jié)核病工作實施方案(試行)》、《宣威中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院預(yù)防艾滋病母嬰傳播工作實施方案(試行)》、《宣威中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院艾滋病臨床治療管理實施方案(試行)》;確定并向外公布了艾滋病咨詢員;認(rèn)真開展高危人群的hiv抗體檢測,完成對所有需要手術(shù)的患者、需要輸血的患者、臨床可疑艾滋病患者的hiv抗體檢測;完成孕產(chǎn)婦艾滋病篩查和自愿艾滋病篩查監(jiān)測;對所篩選出的hiv陽性者,及時按要求送縣疾控中心進(jìn)一步檢查。
7、加強(qiáng)感染性疾病科建設(shè),深入開展醫(yī)院感染管理工作。
一是為提高我院對傳染病的篩查、預(yù)警和防控能力及感染性疾病的診療水平,實現(xiàn)對傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報告、早隔離、早治療,及時控制傳染病的傳播,有效救治感染性疾病病人,保護(hù)人民群眾身體健康和生命,按照《衛(wèi)生部關(guān)于二級以上綜合醫(yī)院感染性疾病科建設(shè)的通知》精神。二是按照《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)廢物管理辦法》和《醫(yī)療廢物分類目錄》規(guī)定,制定了《宣威中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療廢物管理制度》醫(yī)療廢物的毀形、消毒、暫存都按相關(guān)法規(guī)執(zhí)行,對醫(yī)療廢物進(jìn)行無害化處理。三是醫(yī)院定期對重點科室和重點環(huán)節(jié)進(jìn)行微生物監(jiān)測,對存在問題的環(huán)節(jié)立即進(jìn)行整改,最大限度地保障了醫(yī)療的安全。
二、血液管理。
進(jìn)一步貫徹落實《中華人民共和國獻(xiàn)血法》、《云南省貫徹〈中華人民共和國獻(xiàn)血法〉實施意見的通知》,加強(qiáng)血液管理工作,確保血液安全。積極組織參加自愿無償獻(xiàn)血,完成了衛(wèi)生主管部門安排的無償獻(xiàn)血任務(wù)。
三、急救工作。
醫(yī)院把急診工作當(dāng)成非常重要的工作內(nèi)容和環(huán)節(jié)來管理,在制度的建立上、制度的執(zhí)行上和具體工作的質(zhì)控上都加強(qiáng)落實。
一是醫(yī)院對急診的管理工作單獨列出,除了醫(yī)院通常的業(yè)務(wù)管理規(guī)定如會診制度、三級醫(yī)生負(fù)責(zé)制外,還制定了急診科工作制度、急診管理的有關(guān)規(guī)定、保障生命綠色信道暢通管理措施、急診首診負(fù)責(zé)制、請示報告制度、醫(yī)療質(zhì)量管理(急診)等,對急診工作的任務(wù)、急診進(jìn)崗時間、急診值班要求、急診質(zhì)量要求等作了明確的規(guī)定,并加強(qiáng)日常檢查和督促,無論是醫(yī)務(wù)人員還是駕駛員、后勤人員,都能各盡職責(zé)。
二是加強(qiáng)急診技能培訓(xùn)。一方面派出專業(yè)技術(shù)人員外出進(jìn)修,將急診新技術(shù)、新理論運用到日常工作中。其次是針對不同專業(yè)的技術(shù)人員,加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練,讓每一名工作人員掌握相應(yīng)的急診工作技能。
四、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重心,加強(qiáng)醫(yī)院管理。
建立“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理模式,堅持把追求社會效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等項管理制度,探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機(jī)制,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平,使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾,貼近社會,不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。工作目標(biāo)和重點要求涉及提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、不斷提升人性化服務(wù)意識、加強(qiáng)財務(wù)管理、合理收費。
通過全院職工的共同努力,取得了較好的成效,醫(yī)療服務(wù)行為不斷得到規(guī)范,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了較大提高,人民群眾對我院的信任度不斷提高,人民群眾“看病難、看病貴”得到了一定程度的緩解。
宣威中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院。
2010年11月10日。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇九
2013年我院在市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和“十八大”會議精神,以質(zhì)量、安全為主題,全面開展醫(yī)院醫(yī)政管理體系建設(shè),重點加強(qiáng)醫(yī)政管理和醫(yī)療安全,加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等醫(yī)療服務(wù)要素的考核和監(jiān)管,有力地推進(jìn)了醫(yī)院各項工作的快速發(fā)展。醫(yī)院年醫(yī)療業(yè)務(wù)收入、門急診量、出院病人數(shù)、手術(shù)臺次、病床平均利用率均比去年同期大幅度增長,各項指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高?,F(xiàn)將2013年我院醫(yī)政工作總結(jié)匯報如下:
一、加強(qiáng)醫(yī)院管理、提高服務(wù)水平。
2013年,我院深入開展了“創(chuàng)平安醫(yī)院”、“三好一滿意”等為主題的活動,進(jìn)一步完善和豐富活動的內(nèi)容和措施。緊扣加強(qiáng)醫(yī)院管理、提高服務(wù)水平的中心環(huán)節(jié),推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高,以保障醫(yī)療安全為根本前提,將醫(yī)院管理工作推向了新的高度。
化管理。
2、注重人才培養(yǎng),提高人才隊伍素質(zhì),保障醫(yī)療質(zhì)量。今年以來,醫(yī)院在院內(nèi)組織開展了多種形式、多主題、多方面的培訓(xùn)。副高職稱以上人員及研究生在院內(nèi)進(jìn)行公開學(xué)術(shù)講座共計四十余次,醫(yī)務(wù)科就所有學(xué)術(shù)講座進(jìn)行了整體安排;由醫(yī)務(wù)科組織的病例書寫培訓(xùn)、“三基”培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等相關(guān)培訓(xùn)講座有二十余次,使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和醫(yī)療安全意識明顯提高;積極組織人員參加各類省、市內(nèi)外學(xué)術(shù)會議及理論、技能培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,引進(jìn)上級醫(yī)院的新理念,新技術(shù),全年醫(yī)療、護(hù)理總計派出30余人次參加省內(nèi)外各種進(jìn)修,特別是對市級重點學(xué)科重點投入,重點扶持,如婦產(chǎn)科、胃腸外科、麻醉科等學(xué)科在加強(qiáng)對學(xué)科帶頭人培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,對科室骨干醫(yī)師采用了輪訓(xùn)的方式進(jìn)行重點培養(yǎng),每個青年醫(yī)療骨干被送到湘雅醫(yī)院等省級三級醫(yī)院進(jìn)修;同時不斷調(diào)動青年醫(yī)師的學(xué)習(xí)積極性,今年有5位醫(yī)師報名參加了2013年中南大學(xué)研究生課程進(jìn)修班學(xué)習(xí),對通過考試,拿到學(xué)位者醫(yī)院明確規(guī)定報銷學(xué)費,并予以表彰。通過以上舉措,極大的鼓舞了醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)的積極性和理論、操作水平提高。
效的處理醫(yī)療投訴,即避免了影響工作人員的正常工作,也使的病人及家屬的投訴有地可尋,有法可解。今年有多起醫(yī)療糾紛得到了有效的解決,既樹立了醫(yī)院健康良好的公眾形象,又做到了群眾滿意。
6、二、穩(wěn)抓醫(yī)療質(zhì)量關(guān),保障醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線,是醫(yī)院管理的核心,是醫(yī)院管理永恒的主題,只有樹立這一理念,才有可能實現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。2013年,我院深入開展了“創(chuàng)平安醫(yī)院”活動,通過不斷自查整改以及市主管部門的檢查指導(dǎo),使我院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步提高,保障了醫(yī)療安全。
1、完善各項安全制度。進(jìn)一步完善醫(yī)療安全的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn),制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,明確人員配置要求,措施落實到位;加強(qiáng)對重點部位、重點科室的管理,保證全院的各類設(shè)備、設(shè)施能夠安全運轉(zhuǎn)。對重點人員加大培訓(xùn)力度,加強(qiáng)安全意識,為我院日常的醫(yī)療工作安全進(jìn)行提供根本保障。
2、強(qiáng)化制度管理,重點加大落實力度。切實加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,各項核心制度,一是在崗前培訓(xùn)中將各項制度對新進(jìn)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),二是發(fā)揮各科室?guī)ь^人的能動性,將各項制度、預(yù)案等通過日常工作中層層深入,落實到位。三是加強(qiáng)監(jiān)管,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。我院每季度進(jìn)行相關(guān)醫(yī)學(xué)知識、法律法規(guī)及醫(yī)療糾紛處理等培訓(xùn)講座,提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì),提升醫(yī)療服務(wù)水平。
3、積極開展“抗菌藥物專項整治”活動,合理、規(guī)范使。
及相關(guān)文件,強(qiáng)化麻醉藥品、精神藥品和易致毒藥品的管理、嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定做好麻醉藥品的采購入庫登記、使用登記及保管等各個環(huán)節(jié),嚴(yán)格“五專”,做到賬物相符。認(rèn)真做好麻醉藥品購用計劃的審批和上報工作,做好麻醉處方的發(fā)放和管理工作。指導(dǎo)使用麻醉藥品、精神藥品,嚴(yán)格使用指征,杜絕濫用麻醉藥品、精神藥品。嚴(yán)格執(zhí)行麻醉藥品使用查對及簽字制度。
三、加強(qiáng)重點學(xué)科建設(shè),開展特色醫(yī)療技術(shù),提高醫(yī)院核心競爭力。
第二住院大樓于今年7月16日正式投入使用,全院臨床科室達(dá)到了16個。醫(yī)院在硬件設(shè)施改善的情況下,對??平ㄔO(shè)加大投入,醫(yī)院出臺了各級重點學(xué)科、特色??篇剟钷k法,重點支持高、精、尖、新技術(shù)項目的開展。今年胃腸外科、婦產(chǎn)科、麻醉科順利通過市級重點專科并掛牌;原有的市級重點??萍怪饪啤⒖谇活M面外科、注重技術(shù)創(chuàng)新,努力向更高層次沖刺,確保市內(nèi)領(lǐng)先地位。
四、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
今年以來我中心安全生產(chǎn)工作在各級黨委、政府和區(qū)衛(wèi)健局的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作中心任務(wù),始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”以及“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的方針,從提高認(rèn)識入手,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善制度,強(qiáng)化管理,深入開展安全檢查,積極消除事故隱患,全年無一例消防安全事故,為中心提供優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)、確保各項工作有序開展奠定了良好基礎(chǔ)?,F(xiàn)將中心2020年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)抓措施落實。
“生命至上、安全發(fā)展”——為統(tǒng)一思想認(rèn)識,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保工作落實。中心于年初印發(fā)《2020年關(guān)于成立安全生產(chǎn)(消防)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》紅頭文件,成立由法定代表人任組長,主要負(fù)責(zé)人任副組長,分管院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任為成員的安全生產(chǎn)(消防)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在行政后勤辦,配有專人負(fù)責(zé)日常工作。中心領(lǐng)導(dǎo)班子把安全工作納入重要議事日程,定期召開安全生產(chǎn)工作例會,將安全貫徹經(jīng)營發(fā)展始終。
二、明確職責(zé)規(guī)定,堅持“一崗雙責(zé)”。
根據(jù)國家衛(wèi)健委關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)消防安全管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)消防安全責(zé)任規(guī)定,結(jié)合自身實際,中心制訂《2020年各層級安全生產(chǎn)(消防)管理職責(zé)規(guī)定》。建立了各層級、各部門、各類人員的全員崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制,分院科及全員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。牢固樹立安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”“齊抓共管”的理念,明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門責(zé)任和全員責(zé)任,明確各崗位的責(zé)任人員、責(zé)任范圍、責(zé)任清單。加強(qiáng)《員工手冊》消防與安全保衛(wèi)管理制度落實,進(jìn)一步建立健全了安全責(zé)任的考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲制度。
三、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)和工作預(yù)案,建立長效機(jī)制。
根據(jù)上級指導(dǎo)精神,結(jié)合自身情況完善中心各項安全生產(chǎn)工作制度,堵塞安全生產(chǎn)管理漏洞,細(xì)化各項安全生產(chǎn)工作措施,制訂《滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案》,利用“安全生產(chǎn)月”有效組織演練。落實好中心各項安全生產(chǎn)制度,堅持邊自查自糾、邊建立長效機(jī)制。
四、建立各類臺賬,把安全生產(chǎn)抓實抓細(xì)抓日常。
中心建立并完善基礎(chǔ)性設(shè)施設(shè)備檔案、巡查檢查和隱患整改臺賬等賬冊,實施院內(nèi)核心設(shè)備責(zé)任制,堅持“誰使用、誰負(fù)責(zé)”,加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理,定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng),確保各類器械設(shè)備、消防設(shè)施均正常使用,堅持把安全生產(chǎn)抓實抓細(xì)抓日常。全年所有設(shè)備設(shè)施運行正常,無一例因操作不當(dāng)或人為造成的停電、停水、設(shè)備設(shè)施的損壞,更沒有因操作不當(dāng)而造成的人員傷亡。
五、堅持日常巡查檢查和隱患整改制度化。
堅持每周組織院長行政查房,由中心主任帶隊對病區(qū)開展日常巡檢和隱患整改。制定并實施行政值班制度,按照排班制,每天非工作時段組織院領(lǐng)導(dǎo)和各科室主任對全院范圍內(nèi)進(jìn)行巡查抽檢,及時排查并消除安全隱患。充分運用oa管理平臺的便捷性開展安全生產(chǎn)自查自糾,在“釘釘”上建立“用電安全日巡臺賬”,要求各科室每天下班前對各工位用電情況拍照上傳,后臺監(jiān)管確保人離電關(guān)。
六、加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高安全意識和技能。
有計劃、有步驟、有重點地開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、宣傳教育工作。積極組織“安全生產(chǎn)月”活動,開展安全生產(chǎn)知識培訓(xùn),舉辦逃生應(yīng)急演練及滅火演習(xí),增強(qiáng)員工的消防意識與消防技能的提高,防患于未然,通過電子屏宣傳安全生產(chǎn)主題,營造人人重視安全、人人參與安全的良好氛圍。利用院務(wù)會、交接班、查房等各個時機(jī),見縫插針地對員工進(jìn)行消防知識、消防操作技能、消防管理制度等方面的培訓(xùn)與教育,強(qiáng)化全員安全意識,尤其針對新入當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看職和調(diào)整崗位后的員工,進(jìn)行新工作環(huán)境和新工作崗位的消防設(shè)施情況的培訓(xùn),使其及時的掌握并熟悉,確保全院正常的安全生產(chǎn)。
七、實施滅火和應(yīng)急疏散演練。
今年6月19日,中心邀請省湘安消協(xié)教官來院指導(dǎo)并成功舉辦了一次滅火和應(yīng)急疏散演練。此次活動分為消防安全知識培訓(xùn)、逃生疏散和滅火演練三個步驟進(jìn)行,來自臨床、公衛(wèi)、醫(yī)技、行政后勤等80余人參加?,F(xiàn)場模擬在工作時間,院內(nèi)發(fā)生火險,火源點就近護(hù)士按照預(yù)案科學(xué)準(zhǔn)確的報告火情,大家有序組織轉(zhuǎn)移和自救,按照逃生技能迅速撤離到安全地點。通過實際演練進(jìn)一步明確各自職責(zé),強(qiáng)化了工作人員的消防安全意識,使大家更加深刻認(rèn)識到消防安全的重要性,增強(qiáng)了自防、自救以及對于火災(zāi)隱患的發(fā)現(xiàn)應(yīng)急處置能力。
八、存在的主要問題與不足。
安全是保障中心生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ),過去的近一年,雖然圍繞安全生產(chǎn)做了大量細(xì)致的工作,但仍然存在以下主要問題與不足:1、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)還不夠,部分人員安全生產(chǎn)意識還不強(qiáng)。少數(shù)工作人員重業(yè)務(wù),輕安全,片面追求任務(wù)式完成,主動學(xué)習(xí)意識和能力還有待提高。2、安全生產(chǎn)規(guī)章制度落實得還不夠。有些文件條款規(guī)定很嚴(yán)格,但具體落實起來存在部分以業(yè)務(wù)繁忙而降低標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。3、安全生產(chǎn)專職隊伍建設(shè)還需加強(qiáng),多數(shù)人員身兼多職,“專人不專職”加之工作人員異動,一定程度影響安全生產(chǎn)工作連續(xù)性。
九、2021年安全生產(chǎn)工作思路。
進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹落實******關(guān)于安全生產(chǎn)和防范化解重大風(fēng)險的重要論述精神。切實提高對安全生產(chǎn)工作重要性的人數(shù),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),把安全生產(chǎn)工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部和員工考核內(nèi)容,實行一票否決制,統(tǒng)一部署,同步推進(jìn),同時考核,切實抓好落實。2、強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)和改善安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ),提高企業(yè)安全文化建設(shè),切實發(fā)揮主體責(zé)任制作用,加大安全生產(chǎn)培訓(xùn)力度。3、加大安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。加強(qiáng)日常監(jiān)管,以制度促進(jìn)整改;突出重點,對中心供氧房、病房、食堂、宿舍等易發(fā)多發(fā)重點部門實施重點監(jiān)管監(jiān)察,堅決遏制重大事故發(fā)生。進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)是系統(tǒng)性、全局性工作,建立聯(lián)防聯(lián)控、齊抓共管的良好工作局面。全力抓好安全生產(chǎn)工作,為社區(qū)衛(wèi)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造良好的安全環(huán)境,力爭使我中心安全工作再上一個新的臺階。
2020年11月2日
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇十一
面對繁重的工作量,我們沒有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān),照片質(zhì)量和診斷報告達(dá)到教學(xué)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。這表明,放射科是一支技術(shù)精湛,作風(fēng)頑強(qiáng)的隊伍,在醫(yī)院的大力支持和鼓勵下,我們?nèi)〉昧艘粋€又一個勝利。全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。
放射科目前的問題:
一.書寫報告不規(guī)范,各寫各的,詳簡不一,沒有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn),漏癥率較高,導(dǎo)致臨床不信任放射報告。
二.攝片質(zhì)量不高,許多體位不夠標(biāo)準(zhǔn),有責(zé)任心因素,有技術(shù)因素,有暗房及膠片因素。
三.部分醫(yī)生服務(wù)態(tài)度較差,隨意的趨向較多,顯示不出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。
在院長的指導(dǎo)下,放射科黨小組和科主任共同研究制定的改革方案如下:
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇十二
在2018年,我院在縣委縣政府、縣衛(wèi)生局的關(guān)心支持及正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞衛(wèi)生系統(tǒng)工作中心,積極履行公立醫(yī)院的社會職能,堅持貫徹落實省委、省政府提出的“資源人才兩下沉、服務(wù)質(zhì)量效率雙提升”重要決策,積極開展黨的群眾路線教育實踐活動,根據(jù)醫(yī)院制定的五年規(guī)劃,將以“二甲”醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo),圍繞“二甲”標(biāo)準(zhǔn),較好地完成了初階段的工作任務(wù),現(xiàn)將2018年工作總結(jié)和2018年的工作思路匯報如下:
(一)注重班子團(tuán)結(jié),加強(qiáng)班子成員間溝通協(xié)調(diào)。職能中層加強(qiáng)效能為主,以提高執(zhí)行力。
(二)為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院干部隊伍建設(shè),推進(jìn)我院科學(xué)發(fā)展,今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位。進(jìn)一步完善了績效改革分配方案,提高了全院職工的平均績效水平,并在獎金分配上盡量向臨床一線醫(yī)務(wù)人員傾斜,穩(wěn)定醫(yī)務(wù)人員隊伍、提高工作積極性。
(三)為了使院科兩級目標(biāo)管理考核更科學(xué),醫(yī)院修訂了各科室目標(biāo)管理責(zé)任書,確保醫(yī)院管理上組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作落實到位、監(jiān)督檢查到位、責(zé)任追究到位。
托管一年來,總院長期派駐到我院的管理人員兼技術(shù)人員有3位,分別為院長、副院長、財務(wù)總監(jiān);長期派駐的技術(shù)人員有8位,分別為外科1位,神經(jīng)外科1位,神經(jīng)內(nèi)科2位,呼吸內(nèi)科1位,婦產(chǎn)科1位,麻醉科1位,放射科1位;短期派駐的醫(yī)務(wù)人員共66位,分別每周定期來我院輪流坐診,涉及到的專科有神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、普外科、泌尿外科、心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科、骨科、婦產(chǎn)科、皮膚科、中醫(yī)科、臨床心理科、五官科。
當(dāng)?shù)匕傩辗浅g迎上級專家的到來,在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,病人不僅來自本地區(qū),還有許多周邊的群眾前來我院就診。
1、門診xx人次。20xx年1-10月門急診人次達(dá)xx人,較去年同期增加xx人,增長率%。
2、床位使用率。20xx年1-10月出院人次xx人次,較去年同期增加人xx次,增長率xx%。20xx年1-10月實際占用床日xx床,較去年同期增加xx床日,增加比率xx%;床位使用率xx%,較去年同期上升xx%。
3、手術(shù)。20xx年1-10月手術(shù)人次xx人次,較前同期增加xx人次,其中大手術(shù)明顯增加。
4、ct、dr、肺功能、血氣分析儀、呼吸機(jī)、麻醉機(jī)、腹腔鏡、體外碎石儀等一批新設(shè)備投入使用,使診斷技術(shù)水平與質(zhì)量得到了明顯提升。20xx年初新購置的奧林巴斯v-260胃腸鏡投入使用,開展了胃、腸息肉內(nèi)鏡下高頻電凝摘除術(shù)、胃腸扁平病灶粘膜下注射后摘除術(shù)、胃、腸粘膜巨大創(chuàng)面或出血的內(nèi)鏡下鈦夾治療術(shù)等新技術(shù)新項目。
5、設(shè)立體檢中心。在急診四樓布置改造后設(shè)立體檢中心,并加強(qiáng)體檢工作質(zhì)量。已為2545位企業(yè)退休職工及當(dāng)?shù)卮?、?zhèn)干部進(jìn)行了體檢,獲得好評。
6、業(yè)務(wù)收入增加與結(jié)構(gòu)優(yōu)化。隨著門診病人與出院病人的明顯增加,醫(yī)療業(yè)務(wù)收入明顯提升,部分緩解了醫(yī)院持續(xù)發(fā)展所需投入及職工績效增長的需要與醫(yī)療業(yè)務(wù)收入不足的矛盾。今年1-10月醫(yī)療業(yè)務(wù)收入萬元,較去年同期增長%;藥品比例%,較去年同期下降%?,F(xiàn)正在對材料及非基本藥物的使用的比例進(jìn)行研究調(diào)整,使我院結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。
7、成本得到有效控制。探索實行精細(xì)化管理,實行科室全成本核算,三公經(jīng)費同比下降%。
醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生命線。醫(yī)院托管后面對嚴(yán)峻的醫(yī)療安全形勢,分別召開院、科兩級醫(yī)療安全分析討論會,對發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例進(jìn)行深度剖析、討論、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),使職工安全醫(yī)療意識、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)意識加強(qiáng),醫(yī)療安全狀況改善;托管前一年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起,理賠元,托管后1年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起,理賠元,醫(yī)療糾紛發(fā)生率下降%。使醫(yī)療糾紛高發(fā)情況得到扼制,安全醫(yī)療形勢初步扭轉(zhuǎn),職工信心增強(qiáng),在當(dāng)?shù)厝罕娭锌诒鸩胶棉D(zhuǎn)。
四、規(guī)范管理,加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)
注重班子團(tuán)結(jié),加強(qiáng)班子成員間溝通協(xié)調(diào),分工不分家,一年來我院班子團(tuán)結(jié)協(xié)作,形成合力,目標(biāo)一致,全力做好醫(yī)院各項工作。職能中層加強(qiáng)效能為主,以提高執(zhí)行力,臨床科室,加強(qiáng)學(xué)科帶頭人為主,引進(jìn)新技術(shù)新項目,擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,以提升業(yè)務(wù)能力。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院干部隊伍建設(shè),推進(jìn)我院科學(xué)規(guī)范管理,今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位,并合理分流按排人員至合適崗位。
改革績效分配方案,提高了全院職工的平均績效水平,并在分配上加大改革力度,績效水平向臨床一線醫(yī)務(wù)人員明顯傾斜,扭轉(zhuǎn)了行政后勤獎勵性績效高于臨床的弊端,提高了一線醫(yī)務(wù)人員的工作積極性、初步穩(wěn)定了醫(yī)務(wù)人員隊伍。
重點對中層及班組長進(jìn)行了培訓(xùn),如院長數(shù)次在班子及中層干部會議上進(jìn)行指導(dǎo),還邀請北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院廣東省佛山市第一人民醫(yī)院——譚家駒教授的講授《科主任管理》等。除對院班子及中層進(jìn)行培訓(xùn)外,還對全院職工進(jìn)行了醫(yī)患溝通、服務(wù)意識、憂患意識等方面的培訓(xùn),如邀北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院、醫(yī)學(xué)倫理與法律研究中心主任王岳教授講授《從醫(yī)學(xué)人文視角求解醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關(guān)系》,院長在全院職工大會上作了《挑戰(zhàn)與機(jī)遇》的報告,剖析了我院存在的問題、困難與機(jī)遇,并提出了醫(yī)院發(fā)展的夢想,引起全院職工的共鳴。使我院干部職工的綜合素質(zhì)明顯提升,全院凝聚力有所增強(qiáng)。
醫(yī)務(wù)部每周都會對住院和門診病歷進(jìn)行仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知科室,每月會歸納分類形成整改文件下發(fā)各有關(guān)科室,限期整改。每季組織醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行深度剖析會,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),對本季度的病歷質(zhì)量做全面的檢查分析,達(dá)不到要求的病歷進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。護(hù)理部加強(qiáng)了護(hù)理安全管理,強(qiáng)化護(hù)理安全教育,把安全護(hù)理作為護(hù)士例會常規(guī)主題之一,將工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,監(jiān)督檢查記錄。
務(wù)采購成本,并進(jìn)一步規(guī)范了一次性耗材使用與管理。全院各科進(jìn)行了初步的全成本核算,探索精細(xì)化管理,節(jié)約成本。
大力加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),重點培育普通外科、消化內(nèi)科、骨科、婦產(chǎn)科及腫瘤內(nèi)科5個精品???。今年上半年申報縣級課題項,市科技局課題項,市衛(wèi)生局課題項,到目前為止已立項的縣級課題項,市科技局課題項,市衛(wèi)生局課題項。
除常規(guī)招錄急需的醫(yī)技與護(hù)理人員外,重點也是最難招錄的臨床醫(yī)生方面今年取得了一些突破,如赴安招錄了名本科畢業(yè)生,加上本地招錄的名,共有名臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生簽定了就業(yè)合同,為我院的發(fā)展及學(xué)科團(tuán)隊的構(gòu)建提供了重要的人才儲備。
分別在內(nèi)科、外科、骨科、婦產(chǎn)科、重癥醫(yī)學(xué)、腫瘤科等??拼_定重點培養(yǎng)學(xué)科帶頭人名,為之建立骨干人才培養(yǎng)基金,并按排杭州市第一人民醫(yī)院專家作為導(dǎo)師進(jìn)行一對一帶教培養(yǎng)。
充分發(fā)揮各位來院杭州專家的作用,除按排專家門診外,并按排規(guī)范的三級查房帶教、病例討論、業(yè)務(wù)講座、手術(shù)示教等。參與制定科室發(fā)展規(guī)劃,尤其是學(xué)科建設(shè)規(guī)劃,人才培養(yǎng)等。
根據(jù)我院基礎(chǔ)薄弱的狀況,制定了全院業(yè)務(wù)講座的內(nèi)容,從基礎(chǔ)開始并精選課程內(nèi)容,并由專家授課組成授課教師隊伍,先期對常規(guī)檢驗、ct、mri、肺功能、bnp、常規(guī)檢驗的臨床判斷進(jìn)行講解,充分認(rèn)識檢查檢驗的意義,講座內(nèi)容將系統(tǒng)性地逐步深入。
(一)借助醫(yī)聯(lián)體建設(shè)東風(fēng),聯(lián)合衛(wèi)生院,形成合力。
(二)改善就醫(yī)環(huán)境、改造不合理區(qū)域基礎(chǔ)建設(shè),改善病人就醫(yī)環(huán)境。遷建病區(qū)一樓的發(fā)熱門診,將病區(qū)一樓裝修改造為住院病房,擬設(shè)置腫瘤病房。完成消毒供應(yīng)室、胃腸鏡室、檢驗科、體檢中心、國醫(yī)館等改造項目。新設(shè)支氣管鏡室、完成急診樓裝修及婦產(chǎn)科門診搬遷。住院部、門診樓裝修正在審批中。
(三)醫(yī)院托管后在專家指導(dǎo)下啟用了西門子ct,該ct掃描速度快,圖像質(zhì)量高,可作全身掃描。在總院支持及專家指導(dǎo)下,新增了肺功能檢查、纖維支氣管鏡檢查,新購了進(jìn)口dr、24小時動態(tài)血壓、血氣分析儀、呼吸機(jī)、超聲碎石機(jī)、腹腔鏡系統(tǒng)等。引進(jìn)了較為高端的奧林巴斯(v260)胃腸鏡系統(tǒng),為胃腸系統(tǒng)疾病的診斷及胃病??谱鳛橹攸c學(xué)科建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障。
(一)強(qiáng)調(diào)并踐行技術(shù)與服務(wù)并重,以重塑醫(yī)院形象與口碑,逐步營造醫(yī)院品牌。改善服務(wù)態(tài)度,統(tǒng)一醫(yī)院服裝、標(biāo)識如胸牌、院徽、院訓(xùn),以開展科研課題、學(xué)術(shù)沙龍、公平績效等形式培育敬業(yè)精神、團(tuán)隊精神。
(二)利用網(wǎng)絡(luò)、電視及各種平臺宣傳我院專家與發(fā)展戰(zhàn)略。我院將以二甲醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo),以改善技術(shù)與服務(wù)為宗旨,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭,強(qiáng)力執(zhí)行,形成風(fēng)氣,以逐漸形成醫(yī)院的文化。
(三)繼續(xù)發(fā)揮醫(yī)院信息宣傳隊的作用,通過開辦院報、科室墻報等“有形”醫(yī)院文化產(chǎn)品,提升醫(yī)院文化氛圍。
(四)在今年8月新開設(shè)了醫(yī)院微信平臺,已發(fā)送了20余條動態(tài)信息,除了動態(tài)信息,微信平臺還提供醫(yī)院簡介、專家門診、孕婦學(xué)校、住院流程等信息,讓職工隨時關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展,讓百姓了解專家信息,方便看病。
(一)在門診大廳、二樓、三樓均設(shè)立服務(wù)臺,每天安排志愿者指導(dǎo)患者自助掛號、維持秩序、導(dǎo)醫(yī)、提供輪椅、陪檢、咨詢與醫(yī)患溝通等。
(二)總值班人員每天在全院巡視,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,盡心為病人及臨床一線工作人員提供服務(wù)。
(三)及時以各種方式公示專家坐診信息,使患者就近享受杭州名醫(yī)的診治。組織專家義診,總院派出專家先后進(jìn)行了多次大型專家義診活動,受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎。
(四)認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查和出院患者隨訪活動,共隨訪出院病人約人次左右。
(五)醫(yī)護(hù)人員在“3、5”學(xué)雷鋒日、“3、8”婦女節(jié)、“5、12”護(hù)士節(jié)上街為當(dāng)?shù)厝罕娺M(jìn)行醫(yī)療護(hù)理咨詢服務(wù),共服務(wù)群眾450余人次。
(六)增加停車位,加強(qiáng)停車管理,利用現(xiàn)有條件設(shè)法使進(jìn)出醫(yī)院車輛通道分離,以緩解醫(yī)院行車及進(jìn)出困難。
(七)租用社會車輛開通了職工接送車,方便職工上下班,并使職工有某種歸屬感。
(八)為弘揚中華民族傳統(tǒng)文化,積極倡導(dǎo)敬老愛老之風(fēng),在“九九重陽”老人節(jié),醫(yī)護(hù)人員赴社區(qū)、敬老院進(jìn)行義診及醫(yī)療咨詢活動。醫(yī)院還舉行了“離退休干部職工金秋茶話會”,體現(xiàn)了醫(yī)院對離退休職工的重視和關(guān)心。
(一)認(rèn)真抓好黨建工作。規(guī)范黨務(wù)公開,健全黨支部規(guī)章制度。黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的.先鋒模范作用得到進(jìn)一步加強(qiáng)。今年轉(zhuǎn)正黨員名。
(三)組織全院黨員學(xué)習(xí)黨中央的八項規(guī)定、衛(wèi)計委的九不準(zhǔn)、省委六個嚴(yán)禁等;邀請黨校老師在黨員大會上舉行“黨的群眾路線教育實踐活動”專題講座;學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨章程,學(xué)習(xí)《厲行節(jié)儉反對浪費—重要論述摘編》,學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡—向焦裕祿同志;全體黨員觀看黨內(nèi)教育片“感動中國—20xx年度人物頒獎盛典”、“蘇聯(lián)亡國亡黨二十年祭”。
(四)為隆重紀(jì)念建黨93周年,我院黨支部開展了“黨員奉獻(xiàn)日”志愿服務(wù)活動以及“弘揚正氣、提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”征文比賽。
(五)認(rèn)真開展崗位廉政風(fēng)險防控工作,根據(jù)各個崗位的實際情況確定風(fēng)險系數(shù),簽訂崗位廉潔承諾書。
結(jié)合我院建設(shè)二甲醫(yī)院目標(biāo),人才的引進(jìn)與培養(yǎng)、學(xué)科團(tuán)隊的構(gòu)建尤為重要,針對人才引進(jìn)的難題,下一步擬加大人才招引力度,爭取政策支持給予適當(dāng)?shù)囊淮涡匀瞬叛a助。計劃投入萬元,招錄8-10名本科畢業(yè)生、5名碩士畢業(yè)生,以構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊。對在院工作的骨干醫(yī)務(wù)人員給予獎勵,以留住人才。
。經(jīng)過近一年新績效方案的試運行,下一步將對績效方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整并增加考核的力度,細(xì)化考核方案,加入醫(yī)療質(zhì)量考核、業(yè)務(wù)指標(biāo)考核、醫(yī)療安全考核、抗菌素使用考核、綜合指標(biāo)考核等,以進(jìn)一步優(yōu)化方案,并逐步提高職工待遇。
。切實做好“雙費”控制,進(jìn)一步降低藥品比率,控制均次費用,控制材料比例增加。進(jìn)一步探索精細(xì)化管理,節(jié)能降耗,降低成本,增加效益。按計劃完成高檔彩超等的招標(biāo)采購。
(1)醫(yī)院住院樓及門診大樓建設(shè)于16年前,極其簡陋陳舊,群眾呼聲強(qiáng)烈,計劃對住院樓、門診樓及院區(qū)進(jìn)行適度裝修改造,改善就醫(yī)環(huán)境,增加停車位。
(2)完善醫(yī)院信息化建設(shè),增加叫號系統(tǒng)、檢驗條碼系統(tǒng)、pacs系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、處方點評系統(tǒng)等。
學(xué)科建設(shè)任務(wù)艱巨,持之以恒,重點培養(yǎng)骨干,招引人才,構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊,并力爭科研課題取得突破。
。與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強(qiáng)合作形成醫(yī)聯(lián)體,做好分級診療、鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)及各院區(qū)心電網(wǎng)絡(luò)會診等工作。擴(kuò)大交流與合作,建立與總院間的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),以加強(qiáng)信息溝通、方便會診與學(xué)習(xí)。
積極響應(yīng)分水鎮(zhèn)政府工作,爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城鎮(zhèn),做好組織計劃、污水處理改造、院區(qū)環(huán)境改造、垃圾處理改造、健康教育宣傳、控?zé)煿ぷ鞯取?BR> 醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇十三
上半年度以來,在衛(wèi)生局和辦事處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我院全體職工認(rèn)真貫徹上級指示精神,積極進(jìn)取勇于創(chuàng)新,思想穩(wěn)定團(tuán)結(jié)一致,按照年初制定的`工作計劃扎實工作,各項工作發(fā)展勢頭良好,經(jīng)濟(jì)效益和社會效益穩(wěn)步提高,現(xiàn)總結(jié)如下:
解放思想、提高認(rèn)識、加快發(fā)展在衛(wèi)生局和辦事處黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在去年成功進(jìn)行人事分配制度改革的基礎(chǔ)上,年初我院進(jìn)行了新一輪人事分配制度改革,重點解決了人事安排、利益分配、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等職工關(guān)心的問題,進(jìn)一步穩(wěn)定了職工思想。加強(qiáng)了行政、財務(wù)、后勤、社區(qū)等方面的管理,行政管理上做到“三嚴(yán)”,即“嚴(yán)格制度、嚴(yán)格落實、嚴(yán)格監(jiān)督”;業(yè)務(wù)管理上做到“三早”,即“早預(yù)防、早培訓(xùn)、早提高”;財務(wù)管理上做到“三低”,即“低支出、低成本、低消耗”。并通過實踐不斷完善各項管理制度,形成了一套既全方位管理,又能充分調(diào)動廣大職工積極性的管理方案。使全體職工立足本職工作,盡職盡責(zé),較好的完成了各項工作。加強(qiáng)精神文明建設(shè),倡導(dǎo)樹立團(tuán)結(jié)、民主、人文關(guān)懷的工作生活氛圍。利用5。12護(hù)士節(jié)開展了豐富多彩的文體娛樂活動,職工生活愉悅、友好相處,服務(wù)質(zhì)量也有了明顯提高,被縣文明委評為全縣百佳文明單位。
促進(jìn)了醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)提高我院立足“科技興院、社區(qū)興院、專科興院”,選送業(yè)務(wù)骨干到省口腔醫(yī)院、市人民醫(yī)院、x醫(yī)院等單位進(jìn)修學(xué)習(xí),逐步提高我院職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。鼓勵廣大職工進(jìn)行各種形式的學(xué)習(xí)充電,用科技武裝大腦,提高理論水平。鼓勵職工撰寫論文著作,在省級以上正式刊物發(fā)表專業(yè)論文者,一篇獎勵x元,市級以上報刊的獎勵x元。同時,經(jīng)醫(yī)院整總體設(shè)計,在心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、普外科、骨外科、婦科、產(chǎn)科、兒科、口腔科、中醫(yī)科等專業(yè)逐步形成了專業(yè)有特色、學(xué)科有帶頭的格局,并與知名醫(yī)院專家聯(lián)合,形成人力共用、資源共享,帶動了我院整體業(yè)務(wù)水平的提高;繼續(xù)堅持和鞏固開展的社區(qū)門診和社區(qū)服務(wù)項目,加強(qiáng)了社區(qū)門診的規(guī)范化建設(shè),利用社區(qū)門診做好醫(yī)院形象宣傳和雙向轉(zhuǎn)診工作,形成了轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)大平臺;堅持發(fā)展??疲偨Y(jié)合作??频某晒?jīng)驗,鞏固成果,通過大力宣傳???,提升了我院的知名度,也帶動了我院業(yè)務(wù)技術(shù)和業(yè)務(wù)收入的提高。
多種形式樹立醫(yī)院形象今年以來,我院多方籌資x萬元,投資x萬元購置了生化分析儀、呼吸麻醉機(jī)等設(shè)備,投資x萬元對門診樓進(jìn)行了整體裝修,提高了診療水平也極大的改善了群眾就醫(yī)環(huán)境。投資x萬元用于擴(kuò)大藥庫庫存,降低了藥品價格,讓利于群眾。通過開展“深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立全新形象”等活動,提高了的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,并通過組織村干部查體、學(xué)生查體、進(jìn)村義診等活動,提高了醫(yī)院在群眾心目中的形象,塑造了醫(yī)院新形象。
促進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實施自新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施以來。我院開設(shè)了規(guī)范化社區(qū)門診八處,開展社區(qū)服務(wù),每天送醫(yī)送藥上門服務(wù),今年5月份對參合群眾x周歲以上和未使用過合作醫(yī)療證報銷的進(jìn)行了上門免費查體。同時我院還科學(xué)設(shè)立就診、報銷程序,方便群眾就診報銷。通過一年來的實施,轄區(qū)內(nèi)已有x人次進(jìn)行了住院報銷,報銷金額x元,其中門診消費x元,住院報銷x元,參合群眾切實享受到了合作醫(yī)療帶來的好處,為下半年新一輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實施打下了良好的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提高在今春的“麻疹”應(yīng)急接種工作中,我院高度重視,嚴(yán)格按照上級要求做好接種工作,針對開發(fā)區(qū)為我縣的主戰(zhàn)場,行動早,速度快,積極主動的深入駐地各企業(yè)、學(xué)校等進(jìn)行預(yù)防接種,累計達(dá)x人次。同時選派專業(yè)技術(shù)人員在x工業(yè)園招工報名處進(jìn)行長期預(yù)防接種??朔耸稚伲ぷ髁看蟮睦щy,積極配合上級部門完成了轄區(qū)內(nèi)的計劃免疫、食品衛(wèi)生、婦幼保健、藥品督查等各項工作。通過全院職工的共同努力,我院1—5月份業(yè)務(wù)收入x元,比去年同期增長x%,藥品收入x元,比去年同期增長x%,其他收入x,比去年同期增長x%,總收入增長x%,職工工資也有了很大提高。
雖然我院經(jīng)過多方努力,業(yè)務(wù)收入有了一定提高,醫(yī)院形象也有了一定的改善,但還存在不少問題:
1、由于底子薄,收入的提高遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足發(fā)展的需要。病房陳舊,設(shè)備簡陋的問題制約著醫(yī)院的發(fā)展。
2、隨著業(yè)務(wù)量的增加,專業(yè)技術(shù)人員人手少、水平低的矛盾逐漸暴露出來,防保隊伍人手少,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足開發(fā)區(qū)人口急劇增長的需要。
3、退休人員待遇不能完全兌現(xiàn),部分職工的養(yǎng)老保險金不能保障,全體職工x元的補助不能兌現(xiàn),都是面臨的不安定因素。
4、部分職工個人主義思想嚴(yán)重,影響團(tuán)結(jié)。以上這些問題將制約我院下一步的發(fā)展。
下半年,我院將按照年初計劃,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,加大工作力度,重點做好以下幾點:
1、做好新一輪農(nóng)村合作醫(yī)療的實施工作,堅持做好社區(qū)服務(wù)工作,保障參合群眾利益;
3、籌集資金購買b超機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀等設(shè)備,確保提高醫(yī)療水平,滿足群眾就醫(yī)需求;
5、加強(qiáng)防保隊伍建設(shè),做好公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對工作。
回顧上半年的工作,在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體干部職工的共同努力下,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽兒徒?jīng)驗,但是,我們清醒的認(rèn)識到我們與其他先進(jìn)單位還有一定差距,相信在衛(wèi)生局和辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下,我院將繼續(xù)深化改革,努力向著一流鎮(zhèn)辦衛(wèi)生院的目標(biāo)全力奮進(jìn)。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇十四
二、科室管理;
執(zhí)行院部制定院科管理制度,聽從院部指揮,落實院部布置各項工作任務(wù),對照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),逐步完善整理醫(yī)技各項資料,加強(qiáng)勞動紀(jì)律管理與監(jiān)督,認(rèn)真做好質(zhì)量管理,以持續(xù)改進(jìn)方向,提升醫(yī)技診斷質(zhì)量準(zhǔn)確度。
1;基本情況;人員結(jié)構(gòu);
2;工作績效獎金分配方案;
醫(yī)師級;110分,主治級;140,主任級按院部定數(shù);
2;個人工作量數(shù)計算法;,
ct診斷;一部位0.5分 ,掃描操作1個部位0.3分,照片;1個部位0.2分,增強(qiáng)1人1.5分。
值夜班;1部位1分,值班1夜加3分。
彩超,b超工作績效量化到人。
通過個人工作量計算,體現(xiàn)多勞多得,提高工作效率 。
三、科室專業(yè)資源整合;
今年,彩超b超人員整合,啟動人力資源專業(yè)協(xié)調(diào)共同發(fā)展空間,雖然目前還未達(dá)到人人會熟練掌握彩超操作診斷技術(shù),對今后有計劃性規(guī)模擴(kuò)張打下良好基礎(chǔ)。
四、強(qiáng)化訓(xùn)練-提高勞動紀(jì)律自覺性;
工作效率的主要內(nèi)在因素。3月在姜醫(yī)院長指令監(jiān)督下,醫(yī)技科集中交班,紀(jì)律強(qiáng)化訓(xùn)練,勞動紀(jì)律準(zhǔn)時度,提升到98%--100%,工作積極性提高,精神面貌出現(xiàn)新改變,紅裝素裹,醫(yī)療質(zhì)量得到提升,對病人檢查責(zé)任心已到位,經(jīng)常工作延長超出下班時間,特別是ct,彩超,b超等檢查室。
但是,人員文化思想素質(zhì)較差,有個別工作人員崗位責(zé)任理解不透徹,缺乏高度責(zé)任感和安全感,出現(xiàn)值班不在崗,是醫(yī)院不可容忍現(xiàn)象,是醫(yī)療安全危險性的信號,院部對此十分重視,針對這個問題,醫(yī)技科召開專題會議,當(dāng)事人作了深刻檢討,教育了所工作人員,會議,再三強(qiáng)調(diào)醫(yī)技工作人員,要時刻牢記不在崗位的危險性和后果的嚴(yán)重性。希望今后不再出現(xiàn)類似這種現(xiàn)象。
五、強(qiáng)化培訓(xùn),提升醫(yī)療質(zhì)量
1、依法執(zhí)業(yè),崗前培訓(xùn);
遵守法律法規(guī)章程,牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強(qiáng)化其法律意識和自我保護(hù)意識,增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
2、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量,培訓(xùn)技術(shù)人員
醫(yī)技科始終把醫(yī)療質(zhì)量放在重要位置來抓,采取多種形式,全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn),努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力水平。強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員要重視科學(xué)發(fā)展,我們要求每一位技術(shù)工作者以自學(xué)為主、共同學(xué)習(xí),發(fā)揮傳幫帶精神,使醫(yī)技人員專業(yè)知識診斷水平階梯型發(fā)展,達(dá)到三級醫(yī)院要求。
六、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。
抓好以病人為中心,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),改變醫(yī)技過去對病人檢查出現(xiàn)推諉,硬性服務(wù)態(tài)度,實現(xiàn)人性化服務(wù)思想,塑造提升醫(yī)院以病人為中心白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽。
七、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況1;xx年16月及xx年同比;
八、存在問題;
上下班交接內(nèi)容不完善,得過請過,工作日志統(tǒng)計沒有按日按月按年規(guī)范性存檔,雜亂無章。偷收漏收現(xiàn)象依然存在。
遵守勞動紀(jì)律自覺性不強(qiáng),上班拖拉,遲到現(xiàn)象存在,紀(jì)律松散,崗位責(zé)任心不牢固,離崗串崗等現(xiàn)象,針對存在問題,下半年工作,要加大力度對勞動紀(jì)律監(jiān)管,在工作環(huán)境改善后,重整旗鼓,整裝面貌,返回3月集體交班團(tuán)隊莊嚴(yán)新篇章。
上半年來,我們雖然在醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改,服務(wù)態(tài)度提升以及管理方面,做了多量的工作,取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距,工作量上升幅度范圍不夠大。今后,在院部正確領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一宗旨的大旗下,進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行力,更新觀念,提高認(rèn)識,開展技術(shù)創(chuàng)新,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全,創(chuàng)效益,推動醫(yī)院共創(chuàng)三級做出新的貢獻(xiàn)!
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇十五
———北鎮(zhèn)市衛(wèi)生局 衛(wèi)生系統(tǒng)是面向社會,為全市廣大人民群眾健康服務(wù)的社會公共事業(yè)部門,也是開展社會治安綜合治理、促進(jìn)社會安全穩(wěn)定和諧的重要戰(zhàn)線。因此,積極認(rèn)真、扎實有效的開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動,努力為全市城鄉(xiāng)廣大就醫(yī)患者創(chuàng)造安全、放心的就醫(yī)環(huán)境,是衛(wèi)生系統(tǒng)落實市委、市安監(jiān)局工作要求,為全市平安建設(shè)做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)的重要舉措。特別是在喜慶建國六十周年,強(qiáng)化維穩(wěn)和安保的特定環(huán)境下,衛(wèi)生系統(tǒng)緊密結(jié)合,在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“以病人為中心,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建平安醫(yī)院”為主題的醫(yī)院管理年活動,從加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),突出安全穩(wěn)定,建立和完善創(chuàng)建平安醫(yī)院各項工作機(jī)制,認(rèn)真搞好基本建設(shè)和強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部安全保衛(wèi)體系入手,牢固樹立“確保衛(wèi)生系統(tǒng)平安、構(gòu)建和諧衛(wèi)生”的工作理念。在全系統(tǒng)普遍開展了安全生產(chǎn),并取得了年初確定的工作目標(biāo)。
在年初召開的全市衛(wèi)生工作會上,將創(chuàng)建安全生產(chǎn)列為全系統(tǒng)年內(nèi)的重要工作任務(wù)之一。在建章立制的同時,在衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各單位充分發(fā)揮醫(yī)院的宣傳工作和宣傳陣地,普遍加強(qiáng)了對職工的教育和宣傳工作。其中主要以《企事業(yè)單位內(nèi)部安全保衛(wèi)條例》、《防火教育》、《信訪條例》等為內(nèi)容進(jìn)行宣傳教育,并結(jié)合系列普法教育,使醫(yī)院職工增強(qiáng)法制觀念和學(xué)法的自學(xué)性,提高了法制意識,同時充分利用宣傳橫幅、黑板報、宣傳櫥窗、錄像等資料進(jìn)行宣傳,形成了遵紀(jì)守法、安全規(guī)范的熱烈氛圍。通過學(xué)習(xí),今年全系統(tǒng)無一例安全生生事故發(fā)生。與此同時,衛(wèi)生局先后七次召開與創(chuàng)建工作相關(guān)的工作會議,安排布置安全生產(chǎn)工作,為保證工作落到實處,與此同時,重點抓苗頭了三項基本建設(shè)。 首先是進(jìn)一步完善組織建設(shè),加大領(lǐng)導(dǎo)力度,真正做到平安建設(shè)組織到位、領(lǐng)導(dǎo)到位。由衛(wèi)生局黨委書記。局長為組長,黨委書記、副局長任副組長,組建衛(wèi)生系統(tǒng)平安建設(shè)及安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,衛(wèi)生局各科室中層領(lǐng)導(dǎo)及市直系統(tǒng)主要領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院院長為領(lǐng)導(dǎo)小組成員并設(shè)立安全生產(chǎn)作辦公室,領(lǐng)導(dǎo)全面工作。同時,各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立相應(yīng)組織,按照上級下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,結(jié)合系統(tǒng)工作實際制定工作標(biāo)準(zhǔn),并建章立制確保建設(shè)工作組織、領(lǐng)導(dǎo)、落實三到位。
其次,強(qiáng)化責(zé)任制。系統(tǒng)內(nèi)各醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)均簽定綜合治理、安全生產(chǎn)、平安醫(yī)院建設(shè)責(zé)任狀。同時根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)的整體工作將綜合治理、安全生產(chǎn)工作納入各醫(yī)療衛(wèi)生單位崗位目標(biāo)管理責(zé)任制考核內(nèi)容。我們確定,綜合治理、安全生產(chǎn)工作實行一票否決,出現(xiàn)圈套問題或工作不力的,年度不評先進(jìn),出現(xiàn)一般問題扣除應(yīng)得記分,并直接影響系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)政績考核結(jié)果。
在具體工作中,我們確定,包括衛(wèi)生局機(jī)關(guān)在內(nèi),各醫(yī)療單位的主要領(lǐng)導(dǎo)為創(chuàng)建平安醫(yī)院的第一責(zé)任人,各單位根據(jù)實際情況,分別以科室為單位劃定責(zé)任區(qū)。各醫(yī)療單位共劃分安全防范責(zé)任區(qū)72個,確定重點防范目標(biāo)52個,具體目標(biāo)責(zé)任人124人。形成了上下貫通,縱橫到底的安全防范網(wǎng)絡(luò)。由于從局機(jī)關(guān)到醫(yī)療衛(wèi)生單位均成立了創(chuàng)建安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,落實了工作人員,明確了分工,為全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的實話、檢查、評估都提供了組織保證。同時,各醫(yī)療機(jī)構(gòu)均成立了醫(yī)療糾紛和其他安全事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組,把工作具體分解到科室、崗位、人員,為及時排查醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患矛盾,安全隱患,防止事態(tài)升級等綜合治安防范工作提供了組織保障,從而有效的推動了安全工作的順利開展。
院里簽訂了相應(yīng)的責(zé)任狀。規(guī)章制度的建立,保證了創(chuàng)建工作有章可循,使所有從業(yè)人員做到日常工作有秩序,行為有規(guī)范。
由于醫(yī)院的特殊工作性質(zhì)和特殊的工作環(huán)境,重點抓了醫(yī)療環(huán)境安全建設(shè),據(jù)不完全統(tǒng)計,在20xx年僅局直各醫(yī)療單位用于這方面的投資在20萬元以上,其中市人民醫(yī)院投資近十萬元,對醫(yī)院消防通道疏散通道、安全出口暢通情況進(jìn)行了檢查和維護(hù),對損壞的“安全出口”標(biāo)示牌進(jìn)行了更換,并新增了“安全出口”標(biāo)示牌。對應(yīng)急照明、消防栓、滅火器等消防設(shè)施的性能進(jìn)行檢查、更換,并負(fù)責(zé)制消防器材使用方法宣傳單發(fā)放到各科室,使消防基本知識得到普及。
市中醫(yī)院在資金不足的情況下,投資10余萬元維修了病房樓、警衛(wèi)室、車棚、防盜窗,購買了滅火器35個、應(yīng)急照明燈15個,應(yīng)急出口批示燈25個,安全出口批示燈15個,無線報警器一臺,在醫(yī)院重要部位安置了24個監(jiān)控攝像頭,做到了有備無患。
市人民醫(yī)院歷來把防火、防盜工作放到首位來抓,特別是防火工作,院長親自掛帥,主管副院長主抓,多次開會研究落實,做到防患于未然,并制定用火用電消防安全管理制度,火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案、重特大事故應(yīng)急預(yù)案,各科室對照用火用電消防安全管理制度簽訂了責(zé)任狀。經(jīng)常檢查消防設(shè)施和疏散通道的狀況,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理更換了老化的消防水帶,新增了安全出口標(biāo)示牌。
在治安防范上加大了力度,在人防方面他們清退了一些年齡大,能力差,不能用途工作打更臨時工,招納了一批年青力強(qiáng)的人充實到門衛(wèi),制定門衛(wèi)崗位職責(zé),把復(fù)員軍人充實到保衛(wèi)一線,同時積極與公安內(nèi)保大隊聯(lián)系,研究醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的防范措施,在醫(yī)院建立了一支訓(xùn)練不素、能打能拼的治安防范隊伍,有力震懾犯罪。在物防上,重點防范部位都安了防盜窗、隔離門,在技防上,保證重點部位的防火自動報警裝置和視頻監(jiān)控系統(tǒng)實時有效,實現(xiàn)了治安防范工作的五個延伸,即科學(xué)布局,將醫(yī)院技防向要害部位延伸;抓陣地控制,將技防向重點科室延伸;抓源頭建設(shè),將技防向家屬院中區(qū)延伸;抓庭院防范,將技防向環(huán)境延伸;抓運行動態(tài),由事后向事前警惕,事中控制延伸,基本上形成人防、物防、技防三位一體,有機(jī)結(jié)合。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇十六
201x年上半年在上級衛(wèi)生行政主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我院繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動,認(rèn)真落實“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”方案,堅持努力提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、杜絕不合理收費、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。經(jīng)過全院干部職工的共同努力和辛勤的工作,較好地完成了年初既定的發(fā)展目標(biāo)和各項任務(wù)。
1、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院黨員干部和職工開展深入學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動,精心組織安排,認(rèn)真組織學(xué)習(xí),廣泛征求意見,認(rèn)真撰寫心得體會報告,堅持邊學(xué)邊改,努力做到了組織學(xué)習(xí)嚴(yán)密、查找問題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動效果明顯,努力完成了深入學(xué)習(xí)活動的各項要求。
2、認(rèn)真貫徹落實甘肅省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)工作實施方案,及時成立了以院長為組長的醫(yī)院民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了辦公室,并制定實施方案。自覺廉潔行醫(yī),堅持誠信服務(wù),嚴(yán)格以法執(zhí)業(yè)。
3、認(rèn)真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員,努力發(fā)揚人道主義精神,大力弘揚“患者至上、服務(wù)第一,精益求精、質(zhì)量第一”的精神。在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想,從而做到尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人。
4、在醫(yī)院范圍內(nèi)深入開展整頓醫(yī)療秩序為主線、貫穿醫(yī)院整體工作的行風(fēng)整頓工作,開展自查自糾,對存在的問題追查責(zé)任、限期整改,因個人問題依照有關(guān)規(guī)定給予處罰。同時,設(shè)置意見箱,公開舉報電話,加強(qiáng)了院內(nèi)監(jiān)督監(jiān)察的力度,扎實有效地開展了行風(fēng)評議工作。
5、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),增強(qiáng)廣大職工的愛院意識。組織參加了縣上舉辦的春節(jié)社火匯演活動;參加了縣團(tuán)委舉辦的演講比賽,利用節(jié)假日、紀(jì)念日,舉辦宣傳活動、技術(shù)比武、義診活動、演出活動、職工聯(lián)歡晚會等活動,營造了心齊氣順、風(fēng)正勁足的良好局面。
二、加強(qiáng)質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇十七
醫(yī)院 工作總結(jié)20xx年是極不平凡的一年,全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響,新醫(yī)改方案出臺帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn),“甲流”防控對整個社會生活的沖擊,等等,這些都使我們的工作充滿了變數(shù),醫(yī)院 工作總結(jié)。這一年按照組織分工,本人的任務(wù)是繼續(xù)協(xié)助院長分管西院區(qū)的醫(yī)療和行政事務(wù)。在學(xué)校黨委和一附院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下,盡自己的努力做了一些工作,現(xiàn)簡要匯報如下:
一、積極參加深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,努力提高政治理論水平
按照黨中央的部署和學(xué)校黨委的安排,我院參加2010年3月—8月間進(jìn)行的第二批“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動”,本人也在其中。通過這次認(rèn)真學(xué)習(xí),我的思想認(rèn)識有了很大的提高,充分理解了xx關(guān)于“科學(xué)發(fā)展觀,第一要義是發(fā)展,核心是以人為本,基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù),根本方法是統(tǒng)籌兼顧”論述的深刻含義,并付諸實踐中?;顒舆^程中,本人深入一線各科室、各部門全面了解情況,結(jié)合國情、區(qū)情,經(jīng)過自己認(rèn)真思考,在民-主生活會上,以對黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和學(xué)校黨委提出了關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展西院的建議和具體方案。同時,還就自己作為院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全院行政大查房的機(jī)會,協(xié)助醫(yī)院黨委對西院的基本情況進(jìn)行深入調(diào)研,剖析西院目前醫(yī)療、行政、后勤工作中存在的突出問題,并提出解決的意見,引起醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的重視。目前,部分問題已經(jīng)得到解決,科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)、實踐活動取得一定成效。
二、努力抓好西院醫(yī)療、行政工作,年度取得較好成績
20xx年對于西院的業(yè)務(wù)發(fā)展而言是很困難的一年,面臨的問題比較突出。首先是現(xiàn)有資源配置,其作用發(fā)揮已經(jīng)基本達(dá)到飽和,缺乏新的增長點;其次,現(xiàn)有的各種設(shè)備、后勤設(shè)施經(jīng)過多年的運轉(zhuǎn),已經(jīng)到了故障多發(fā)期,常常因此而影響正常的業(yè)務(wù)開展;再次,學(xué)科配置不完善,醫(yī)療用房規(guī)模不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,限制著社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的`增長;最后,醫(yī)療市場競爭十分激烈,而西院地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,遠(yuǎn)離鬧市區(qū),處于不利地位。在這種形勢下,為了取得好成績,本人著重抓了以下幾項工作:一是充分調(diào)動和發(fā)揮中層干部的積極性。在全院中層干部大會動員的基礎(chǔ)上,我又專門組織西院的中層干部結(jié)合自身的情況認(rèn)真分析形勢,逐個分析各科室的實際情況,制定合理的工作目標(biāo)和落實的措施,給大家鼓干勁,挖潛力,凝聚人心,確保業(yè)務(wù)發(fā)展能再創(chuàng)佳績;二是加強(qiáng)對外宣傳工作。通過組織有關(guān)科室到社區(qū)開展義診、“黨組織為民辦實事”等活動,把醫(yī)院形象的宣傳融入其中,提高社會各界對西院的認(rèn)知度和認(rèn)同度,努力吸引患者來診;三是及時解決工作過程(轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng),請保留此標(biāo)記。)中遇到的問題,確保各項工作順利開展。如上半年全院中層干部大調(diào)整,其中新任命了一批西院的行政職能部門和臨床科室負(fù)責(zé)人。針對他們初來乍到,經(jīng)驗不足、情況不明等弱點,我逐個找他們談心,及時幫助他們熟悉工作,還出謀獻(xiàn)策,使他們能很快進(jìn)入角色,發(fā)揮作用。11月―12月間,由于“甲流”的影響,西院急診科就診患者急驟上升,急診門診量從平時的200~300人次/日劇增至500~600人次/日,最高時達(dá)到700多人次/日,輸液量300~400人次/日,一度超過東院的工作量,而人員只有其一半,大大超過西院急診科原設(shè)計能力。在醫(yī)院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我們采取果斷措施,迅速從各科室抽調(diào)人員加強(qiáng)西院急診力量,使問題得以及時有效的解決,患者和員工都比較滿意。此舉同時也促成了20xx年度西院急診量創(chuàng)歷史新高,首次超過10萬人次大關(guān),比上年度增長24.6%。
總之,經(jīng)全院上下的共同努力,西院全年業(yè)務(wù)工作取得較好的成績。初步統(tǒng)計,年門、急診量,出、入院人次,手術(shù)臺次以及其他各項醫(yī)療指標(biāo)均較上年度有較大幅度增長,全年沒有發(fā)生醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛,醫(yī)療質(zhì)量得到保證,業(yè)務(wù)收入超過1.8億元,比上年度增長18.8 %。此外,年內(nèi)順利通過自治區(qū)衛(wèi)生廳單獨對西院組織的“愛嬰醫(yī)院”評估;由西院承辦的南寧市高新工業(yè)園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各項工作順利完成,等待政府有關(guān)部門批準(zhǔn)收費系統(tǒng)后即可開業(yè),接診城鎮(zhèn)居民醫(yī)保患者和開展公共衛(wèi)生服務(wù);依托在西院的李嘉誠基金會寧養(yǎng)院,20xx年度各項任務(wù)圓滿完成,年內(nèi)通過全國寧養(yǎng)工作辦公室委托德國有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的質(zhì)量評估,成績滿意。西院醫(yī)院文化建設(shè)效果顯著,在全院慶國慶歌詠大賽中榮獲二等獎第一名。
三、積極參加教學(xué)、科研和學(xué)術(shù)活動
本人在20xx年度積極參加教學(xué)工作,繼續(xù)承擔(dān)本科生教學(xué)的上大課任務(wù),培養(yǎng)碩士研究生9人;承擔(dān)省級科研課題2項,撰寫中、英文論文各1篇,均已投有關(guān)學(xué)術(shù)刊物待發(fā)表;全年主持或主講全區(qū)性和全市性內(nèi)分泌學(xué)術(shù)會議13場,為擴(kuò)大我院在內(nèi)分泌領(lǐng)域的學(xué)術(shù)影響做了一定的貢獻(xiàn)。
四、廉潔行醫(yī),廉潔從政
認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和自治區(qū)《建立健全懲治和預(yù)防腐-敗體系20xx—20xx年工作規(guī)劃》,自覺筑牢拒腐防變的思想道德長城,做到廉潔從政。認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員從業(yè)“八不準(zhǔn)”的規(guī)定,廉潔行醫(yī),不行賄受賄,不以權(quán)謀私,做到潔身自好,年內(nèi)沒有違法違紀(jì)行為。同時管好自己身邊的人和家里的人,并能對不良現(xiàn)象提出批評。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇十八
一年來,在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)衛(wèi)生主管部門的具體指導(dǎo)下,我院領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團(tuán)結(jié),全院職工扎實工作,醫(yī)療質(zhì)量有了明顯提高,群眾滿意度節(jié)節(jié)攀升。
一、開展黨的群眾路線教育實踐活動
根據(jù)區(qū)委區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局群眾路線教育實踐活動的相關(guān)部署和要求,醫(yī)院成立了以院長為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《山亭區(qū)人民醫(yī)院黨的群眾線路教育實踐活動實施方案》和具體時間任務(wù)推進(jìn)表,及時召開動員會、*,安排部署有關(guān)工作,扎實推動活動展開。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真開展學(xué)習(xí)教育,并圍繞班子作風(fēng)建設(shè)和“四風(fēng)”方面的問題,結(jié)合了醫(yī)療衛(wèi)生工作發(fā)展,深入自查,廣泛征求意見,深刻反思,邊查邊改。
二、加強(qiáng)人才引進(jìn),提高醫(yī)療技術(shù)水平
為使醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展,醫(yī)院今年先后招聘了5名研究生和20余名本科生,為醫(yī)院輸入了新鮮血液,較好地緩解了醫(yī)、藥、護(hù)、技等專業(yè)技術(shù)人員緊缺狀況,醫(yī)院整體服務(wù)理念、技術(shù)水平及服務(wù)能力都得到明顯改觀和提升。
三、狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全。
認(rèn)真組織和督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部等職能科室定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查活動,對病歷、處方的書寫,抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查,綜合分析,并嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進(jìn)行獎罰。同時,充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等作用,為臨床一線工作開展提供強(qiáng)有力后勤保障。由于措施得力,醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升,一年來無重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
四、落實黨風(fēng)廉政建設(shè)。
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級部門《關(guān)于對貫徹落實中央八項規(guī)定的通知》等文件要求,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育,全面動員,全員參與,教育廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德,增強(qiáng)服務(wù)意識。
五、努力做好計劃生育工作的管理服務(wù)工作
一是組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)計劃生育有關(guān)文件和法律法規(guī),通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了廣大干部職工責(zé)任心和法律意識。
二是嚴(yán)禁非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠及出具假計劃生育證明等違法違規(guī)行為。加強(qiáng)婦產(chǎn)科、b超室工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。b超室工作人員在工作期間實行持證上崗、雙人工作、雙人簽字、雙人共同操作,并做好詳細(xì)登記記錄。
三是積極做好本院育齡婦女檢查工作,由計生專干負(fù)責(zé)組織落實,將查體結(jié)果記入個人檔案,有效杜絕了育齡婦女計劃外生育。
六、推行院務(wù)公開,下大力解決了群眾關(guān)注的熱點問題。
充分利用各種會議、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院oa辦公系統(tǒng)、院務(wù)公開欄等途徑,及時公布廣大群眾關(guān)注的熱點問題,主動接受社會的監(jiān)督,對于促進(jìn)全體員工規(guī)范服務(wù)行為、提高醫(yī)療質(zhì)量起到了積極的作用。政務(wù)的進(jìn)一步透明化,保障了廣大群眾參與*決策、*管理和*監(jiān)督的權(quán)利,促進(jìn)了依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī),建立了和諧的內(nèi)外關(guān)系。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇十九
在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞全院的發(fā)展局,認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作,全面履行了主治醫(yī)師的崗位職責(zé)。
一年來,能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)活動,做到思想上、工作上時刻同共產(chǎn)黨保持高度一致。同時,堅持學(xué)以致用、用有所成的原則,把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合,做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化,兩者相互促進(jìn),共同提高。特別是通過參加醫(yī)院組織的各項評比活動,對照先進(jìn)找差距,查問題,找不足,自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很提高。
“救死扶傷,治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在,也是社會文明的重要組成部分,醫(yī)務(wù)工作的進(jìn)步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用,為此,我以對歷史負(fù)責(zé)、對醫(yī)院負(fù)責(zé)、對患者負(fù)責(zé)的精神,積極做好各項工作。
一是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅持學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)理論研究的新成果,不斷汲取新的營養(yǎng),促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高,全年共計記業(yè)務(wù)工作筆記xx萬字,撰寫工作報告xx份,撰寫業(yè)務(wù)工作論文xx篇。
二是堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,熱情接待每一位患者,認(rèn)真對待每一例手術(shù),堅持把工作獻(xiàn)給社會,把愛心捧給患者,從而保證了各項工作的質(zhì)量,受到了社會各界的好評。全年共計接待患者xx人,實施手術(shù)xx例,治愈病人xx人(次)。
作為醫(yī)院的一員,“院興我榮,院衰我恥”,知情出力、建言獻(xiàn)策是義不榮辭的責(zé)任。一年來,緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動腦筋、集思廣益,提出合理化建議,充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時,嚴(yán)格要求自己,不擺老資格,不驕傲自滿,對比自己年長的同志充分尊重,對年輕同志真誠地關(guān)心,堅持以工作為重,遵守各項紀(jì)律,堅持代病工作,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,樹立了自身良好形象。
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的助和同志們的支持下,工作雖然取得了一定成績,但與組織的要求還差得很遠(yuǎn),與其它同志相比還有差距,在今后工作中,要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇二十
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻,動態(tài)展示我院名流名醫(yī):出版《學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀 加強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)理念 推進(jìn)醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè) 當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護(hù)理質(zhì)量更上新臺階 人人參與共創(chuàng)護(hù)理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病,體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來,激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識。
二??朔耸植蛔?戰(zhàn)勝疲勞 保證高考體檢順利進(jìn)行:
三月下旬,我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心,圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。
三。深入科技聯(lián)系村 探望幫扶貧困戶:
xx年元月20日,我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下,頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨,腳踏淋漓丘林小道,前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶,與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難,并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏:
上半年工作量:體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務(wù)診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超140余人次,發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份。
五。參與社會活動 宣傳防治手足口病 甲型h1n1流感 愛滋病:
在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀(jì)念五四運動九十周年活動的同時,組織科普知識宣傳單,對我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感,愛滋病的相關(guān)知識及個人防護(hù)要點編寫成傳單,借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采 積極承擔(dān)社會義務(wù) 配合政府及上級主管部門 開展甲型h1n1流感防控應(yīng)急演練:
6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下,按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》,組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進(jìn)行預(yù)檢分診,疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運至城西分院,城西分院接收及救治患者,疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查并進(jìn)行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。總結(jié)報告會議結(jié)束后,我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述,盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項目、專家,但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應(yīng)該在醫(yī)院員工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中,強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作,而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過程。另外,在我科各項體檢、社會服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中,我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾,請同事們監(jiān)督舉報、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。
經(jīng)過不到2個月的努力,市場部由組建到迅速開展工作,得到院長的大力支持,尤其是x院長直接領(lǐng)導(dǎo)市場部,在全院配合下,取得了較大成績。
xx年的基礎(chǔ)性工作包括:市場部工作人員的招聘和組建,崗位職責(zé)的確定,醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計和制作;網(wǎng)站的設(shè)計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會,宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù):開展大型義診9場,發(fā)放宣傳資料7萬余份,制作公交廣告30個,印制健康宣傳小資料7.5萬份,制作電瓶車廣告13輛,市場部新進(jìn)人員4名(包括主任)。
存在的主要問題:
1、 人員:市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢,一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、 醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn),但整體服務(wù)還差,尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。
3、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,未充分利用既有客戶資料。
5、 導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
6、 市場部整體工作效率不高,個別人員工作無主動、無積極性,自由散漫。
xx年主要工作
1、 建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效,明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、 建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,對潛在客戶的開放,對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3、 建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言,規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。
4、 創(chuàng)建《新健康》半月刊
5、 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,及時更新最新內(nèi)容 條件成熟6、 進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、 加強(qiáng)社區(qū)宣傳,擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,并定期更新內(nèi)容。
8、 和電視、報紙及媒體合作,拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、 待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、 完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。
11、 完成vi形象設(shè)計系統(tǒng),醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行,及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、 市場部人員編制計劃:主任1人,服務(wù)中心主管1人,文案1人,策劃主管1人,平面設(shè)計1人,網(wǎng)絡(luò)主管1人,市場營銷主管2人(一人兼駕駛),共計8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻,動態(tài)展示我院名流名醫(yī):出版《學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀 加強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)理念 推進(jìn)醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè) 當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護(hù)理質(zhì)量更上新臺階 人人參與共創(chuàng)護(hù)理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病,體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來,激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識。
二??朔耸植蛔?戰(zhàn)勝疲勞 保證高考體檢順利進(jìn)行:
三月下旬,我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心,圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。
三。深入科技聯(lián)系村 探望幫扶貧困戶:
xx年元月20日,我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下,頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨,腳踏淋漓丘林小道,前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶,與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難,并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏:
上半年工作量:體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務(wù)診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超140余人次,發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份。
五。參與社會活動 宣傳防治手足口病 甲型h1n1流感 愛滋?。?BR> 在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀(jì)念五四運動九十周年活動的同時,組織科普知識宣傳單,對我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感,愛滋病的相關(guān)知識及個人防護(hù)要點編寫成傳單,借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采 積極承擔(dān)社會義務(wù) 配合政府及上級主管部門 開展甲型h1n1流感防控應(yīng)急演練:
6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下,按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》,組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進(jìn)行預(yù)檢分診,疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運至城西分院,城西分院接收及救治患者,疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查并進(jìn)行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序??偨Y(jié)報告會議結(jié)束后,我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述,盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項目、專家,但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應(yīng)該在醫(yī)院員工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中,強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作,而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過程。另外,在我科各項體檢、社會服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中,我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾,請同事們監(jiān)督舉報、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。
經(jīng)過不到2個月的努力,市場部由組建到迅速開展工作,得到院長的大力支持,尤其是x院長直接領(lǐng)導(dǎo)市場部,在全院配合下,取得了較大成績。
xx年的基礎(chǔ)性工作包括:市場部工作人員的招聘和組建,崗位職責(zé)的確定,醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計和制作;網(wǎng)站的設(shè)計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會,宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù):開展大型義診9場,發(fā)放宣傳資料7萬余份,制作公交廣告30個,印制健康宣傳小資料7.5萬份,制作電瓶車廣告13輛,市場部新進(jìn)人員4名(包括主任)。
存在的主要問題:
1、 人員:市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢,一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、 醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn),但整體服務(wù)還差,尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。
3、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,未充分利用既有客戶資料。
5、 導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
6、 市場部整體工作效率不高,個別人員工作無主動、無積極性,自由散漫。
xx年主要工作
1、 建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效,明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、 建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,對潛在客戶的開放,對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3、 建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言,規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。
4、 創(chuàng)建《新健康》半月刊
5、 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,及時更新最新內(nèi)容 條件成熟6、 進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、 加強(qiáng)社區(qū)宣傳,擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,并定期更新內(nèi)容。
8、 和電視、報紙及媒體合作,拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、 待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、 完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。
11、 完成vi形象設(shè)計系統(tǒng),醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行,及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、 市場部人員編制計劃:主任1人,服務(wù)中心主管1人,文案1人,策劃主管1人,平面設(shè)計1人,網(wǎng)絡(luò)主管1人,市場營銷主管2人(一人兼駕駛),共計8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇二十一
不問收獲,但問耕耘!最好的資料給最好的自己!
醫(yī)院工作總結(jié)(新編)工作總結(jié)(新編)_醫(yī)院工作總結(jié)(新編)
時間:20xx年x月x日
時間:20xx年x月x日
醫(yī)院工作總結(jié)工作總結(jié)
一、以目標(biāo)合同為基礎(chǔ),抓好全省結(jié)防工作。
所長與廳長簽訂的目標(biāo)合同,是全年的工作基礎(chǔ);
支部工作目標(biāo)合同,是完成各項任務(wù)的保證;
全省的防癆工作,則是結(jié)防所工作目標(biāo)和控制全省結(jié)核病疫情的要點;
而開展的“項目”試點工作,正是推動全省結(jié)防工作跨上新臺階的一個良好開端。
1、黨政齊抓共管,爭創(chuàng)全省防癆工作新局面。
今年結(jié)防所黨、政、工、團(tuán)組織團(tuán)結(jié)協(xié)作,保持結(jié)防所的穩(wěn)定,并且把全省防癆工作當(dāng)作我所的重要任務(wù)來抓。領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭,工作不分份內(nèi)份外,只要對全省結(jié)防工作有益,對控制我省結(jié)核病疫情有利,都努力爭取做好。通過對全國和全省衛(wèi)生大會精神的學(xué)習(xí),全所干部職工進(jìn)一步充分認(rèn)識到了控制我省結(jié)核病疫情的重要性,增強(qiáng)了緊迫感。所領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)科室同志一道,深入基層了解情況,齊心協(xié)力,促進(jìn)基層防癆工作的開展。全年所領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員共下基層工作×××天,其中所黨政領(lǐng)導(dǎo)下基層××天。在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶動下,同志們不辭辛苦,不計較個人的得失,走村串寨,想患者所想,急患者所急,積極宣傳黨的政策和防治結(jié)核病的知識,所到之處,盡可能幫助基層解決專業(yè)技術(shù)上的問題,幫助基層出主意想辦法,及時將各地的結(jié)防工作開展情況和疫情態(tài)勢匯總進(jìn)行分析,并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心,為衛(wèi)生主管部門及行政領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)和專家們一起,了解情況,分析疫情,制定解決的方法,使我省結(jié)核病防治工作不斷發(fā)展。
2、抓“項目”試點,奠定基礎(chǔ),提高我省結(jié)防水平。
我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重,而結(jié)防力量和基礎(chǔ)較為薄弱?!缎l(wèi)生部加強(qiáng)與促進(jìn)結(jié)核病控制項目》是一條低投入、高效益、促進(jìn)地方結(jié)防工作開展的有效途徑。
我省××××年被衛(wèi)生部列為“項目”省,并確定先在××、××、××、××、××、××縣進(jìn)行試點,從××××年×月啟動以來,在衛(wèi)生廳的領(lǐng)導(dǎo)下,在所全體項目工作人員以及基層各級項目工作人員的共同努力下,今年×月已結(jié)束一個周期,并完成考核工作,×個縣完成項目管理病人×××例,較衛(wèi)生部要求的×××例超出××例。滿2個月痰菌陰轉(zhuǎn)率達(dá)××%,初治菌陽病人治愈率達(dá)××%,都達(dá)到了衛(wèi)生部項目的要求指標(biāo)。并在全國結(jié)核病歸口管理會議上進(jìn)行了大會交流,受到衛(wèi)生部和全國結(jié)核病控制中心的好評。
我省被列為“項目”省并在×個縣進(jìn)行的第一周期試點工作中,按照全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,項目辦領(lǐng)導(dǎo)帶頭同基層項目組同志一起不斷發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗,使我省結(jié)核病項目工作在交通不便、結(jié)防基礎(chǔ)薄弱、群眾防癆意識差的困難條件下,仍然達(dá)到了目的,完成了任務(wù)。部份縣曾因技術(shù)水平不高、歸口管理不能落實、群眾或領(lǐng)導(dǎo)不理解等因素而發(fā)現(xiàn)病例緩慢,通過結(jié)防所技術(shù)指導(dǎo)組同志的現(xiàn)場指導(dǎo)、辦學(xué)習(xí)班、開交流經(jīng)驗現(xiàn)場會等手段,問題逐漸得以解決,同時也提高了結(jié)核病防治的整體管理治療水平。
項目縣對項目管理病人實行藥費減免和不住院化療,使經(jīng)濟(jì)文化貧窮落后的農(nóng)村結(jié)核病患者有了醫(yī)治的機(jī)會,使邊遠(yuǎn)山區(qū)因交通不便或經(jīng)濟(jì)困難的患者也能不住院而得到及時徹底的治療,使群眾感受到了人民政府和醫(yī)務(wù)工作者對群眾的關(guān)心和愛護(hù)。同時也使結(jié)防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重的今天,“項目”縣工作的初見成效為我省結(jié)防工作的進(jìn)一步開展和控制結(jié)核病疫情發(fā)展奠定了一個良好的基礎(chǔ)。
3、完成了今年新列入的×個衛(wèi)生部項目縣啟動前的考核檢查、培訓(xùn)等準(zhǔn)備工作。到×月底,已有×個縣啟動,開始發(fā)現(xiàn)和管理病人。同時也完成了×個“省結(jié)核病控制項目縣”的地州、縣結(jié)防管理人員的培訓(xùn)工作。通過項目帶動工作,必將對全省結(jié)核病疫情控制起到更大的推動作用。
4、加強(qiáng)質(zhì)控,保證質(zhì)量。
痰片的質(zhì)控工作,是把好結(jié)防工作質(zhì)量關(guān)和對基層防癆工作者技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)測的一個重要手段。今年對“項目”縣在內(nèi)的×××張?zhí)灯M(jìn)行了質(zhì)控檢查,較目標(biāo)合同中要求的×××張增加了×××張,這對我省結(jié)核病的痰檢工作起到了積極的促進(jìn)作用。
5、完成了××、××兩個結(jié)防監(jiān)測縣的技術(shù)指導(dǎo)工作。先后有××天到監(jiān)測縣指導(dǎo)和了解工作情況,并準(zhǔn)確無誤地完成了衛(wèi)生部要求上報的各種監(jiān)測數(shù)據(jù)和表格。受衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心的委托,承辦了全國結(jié)核病項目工作會議,受衛(wèi)生廳委托籌辦了全省結(jié)核病歸口管理研討會,參與接待who、世行和衛(wèi)生部結(jié)核病聯(lián)合督導(dǎo)團(tuán)到我所及××、××、××檢查指導(dǎo)工作。
6、繼續(xù)把好防癆藥品質(zhì)量關(guān),為基層提供方便。
為了更進(jìn)一步保證發(fā)現(xiàn)病例的治療效果,我們加強(qiáng)了防癆藥品的營理,以求逐步實施固定供應(yīng)藥品的歸口管理工作。在對結(jié)核病的有效化療中,用藥的配方、規(guī)律及藥物質(zhì)量起著致關(guān)重要的作用,而防癆藥品的正常供應(yīng)又是規(guī)律用藥的基本保證。今年除調(diào)撥發(fā)放衛(wèi)生部項目縣用藥×××××板外,為了把好藥品質(zhì)量關(guān)和解決基層不易購齊等困難,成立了所藥事委員會,并要求藥械科人員選擇質(zhì)量好、信譽高、價格低的藥品進(jìn)行訂貨,這樣,既保證質(zhì)量又減少了患者藥費開支,深受基層的歡迎。
二、積極開展結(jié)核病門診和住院病人的治療工作
我們在抓好全省防癆工作的同時,為了解決省會所在地區(qū)患者及基層疑難病人的診治問題,提高省所專業(yè)技術(shù)水平。不斷加強(qiáng)和完善住院病人的管理和治療工作,同時,通過不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、增加新項目(如開展纖支鏡檢查等),成功地收治和搶救了危重病人,加之良好的服務(wù)態(tài)度,患者對我所的醫(yī)療技術(shù)水平更加信賴,使我所知名度不斷提高。截止××月底,完成門診病人××××人次,其中專家門診××××人次,收住院治療×××人,胸透××人次,攝片××××余人次,b超×××人次,ppd××××人次,bcg接種×××人次,纖支鏡檢查××人,生化檢測××××人次,痰片××××人次。同時,還主動外出體檢,主動發(fā)現(xiàn)病人和幫助院校、廠礦進(jìn)行查、防、管、治,今年對××地區(qū)的師大、××學(xué)院等××所大專院校及國防工校等××所中專學(xué)校、師大附中、附小等進(jìn)行了體檢和結(jié)核菌素普查,受檢×××××人,查出結(jié)核菌素強(qiáng)陽性者××××人。并利用流動x光車外出對×××余個單位進(jìn)行攝片體檢×萬多人次,查出活動性肺結(jié)核×××例,疑似患者××例,肺部腫瘤××例。
三、做好所內(nèi)建設(shè),穩(wěn)定結(jié)防隊伍
1、針對結(jié)防人員待通差,隊伍不穩(wěn)定的問題,一方面黨支部根據(jù)目標(biāo)的內(nèi)容利用政治學(xué)習(xí)的時間擺事實、講道理、講老結(jié)防人員的創(chuàng)業(yè)精神,講我省以致全國、全世界結(jié)核病疫情的重要性,講白衣天使的奉獻(xiàn)精神,講結(jié)防工作在社會中的重要地位;
另一方面積極組織力量創(chuàng)收,解決職工后顧之憂,較好地做到了兩個文明一起抓,兩個成果一起要。年內(nèi)在資金緊缺的情況下,自籌與撥款相結(jié)合,疏通了道路,完善了病員食堂、購置了車輛,解決了工作生活中的部分實際問題。
2、積極完成所內(nèi)日常人事、保險、勞資、老干、紅十字會工會、共青團(tuán)的工作。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查,結(jié)果認(rèn)定:收支管理規(guī)范,未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)。
四、培訓(xùn)人材與提高教學(xué)、科研水平。
1、在人材培養(yǎng)上,一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員,另一方面又抓好了對基層人才的培養(yǎng)。今年所內(nèi)派出××人分別到湖南醫(yī)科大和北京等地參加學(xué)習(xí)和進(jìn)修,派人參加了西安和新疆兩個學(xué)術(shù)會議,以及省急診培訓(xùn)班等短期學(xué)習(xí)班。舉辦了全省結(jié)防科長統(tǒng)計培訓(xùn)班、項目辦技術(shù)指導(dǎo)組強(qiáng)化短訓(xùn)班、結(jié)核菌檢驗規(guī)程研討班和結(jié)核病控制項目縣啟動前的專業(yè)人員培訓(xùn)班共十期,共培訓(xùn)×××余人。接××名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進(jìn)修。
2、科研工作是反映一個單位人才和學(xué)術(shù)水平的一個重要指標(biāo)。今年我所在全國一級刊物發(fā)表論文××篇,在中國防癆通訊刊登××篇,在××預(yù)防醫(yī)學(xué)刊登××篇,在××××年全國防癆協(xié)會學(xué)術(shù)年會上交流論文××篇,在××××?xí)辖涣鳌痢疗?,在其它學(xué)術(shù)會上交流××篇。應(yīng)××市科委邀請,還派專家到玉溪市進(jìn)行結(jié)防科研評審。
五、宣傳工作
醫(yī)院護(hù)士年終個人工作總結(jié)
時光荏苒,就快過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,一年來,在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表的重要思想。
2021年中醫(yī)院護(hù)士長年終個人總結(jié)
醫(yī)院年度工作總結(jié)
xxxx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和構(gòu)建和諧奢華的主題不斷深入,黨的xx大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心,醫(yī)保制度的改革,農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。
2021年醫(yī)院副主任醫(yī)師工作總結(jié)
2021醫(yī)生個人總結(jié)
本人于xx年x月起,在xx衛(wèi)生院開始上班。這一年來,在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和提攜下,堅持以xx大精神以及三個代表重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作,全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé)。
2021年12月內(nèi)科醫(yī)師工作總結(jié)
2021年某醫(yī)院工作總結(jié)
醫(yī)院工作總結(jié)
讀萬卷書,行萬里路
浪花,從不伴隨躲在避風(fēng)港的小表演,而始終追趕著拼搏向前的巨輪。
把握現(xiàn)在、就是創(chuàng)造未來。不問收獲,但問耕耘!
天道酬勤,加油!
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇二十二
xx年,是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進(jìn)效益的一年,也是醫(yī)院樹立全新經(jīng)營管理理念,提升核心競爭力的關(guān)鍵一年,更是落實以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。我們始終堅持黨的十六屆四中全會精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)方針,在區(qū)委政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“傳承百年**醫(yī)術(shù)、打造全新**醫(yī)院”的目標(biāo)。
開展以“激情xx,共鑄新的輝煌”為主題的系列活動,進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工的率先意識、創(chuàng)新意識、機(jī)遇意識、質(zhì)量意識,通過強(qiáng)化內(nèi)部管理,深化機(jī)制改革,提高競爭實力,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),提升醫(yī)院形象,來完成全年工作目標(biāo)和任務(wù)。1-5月份,門急診量達(dá)*人次,同比增長*%,收治住院病人數(shù)為*人,同比增長*%,醫(yī)院業(yè)務(wù)總收入達(dá)到*萬元,較去年同期增長*%,預(yù)計1-6月份可達(dá)*萬元,完成全年工作目標(biāo)的*%。
一、轉(zhuǎn)變理念,深化改革,廣開“才”路,推行陽光工程,進(jìn)一步深化人事制度改革。
今年年初,我院積極響應(yīng)市、區(qū)各級政府號召,率先在內(nèi)科推行“陽光工程”,實行內(nèi)科主診醫(yī)師公開競爭上崗,拉開了醫(yī)院人事分配制度改革的序幕。主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制打破了醫(yī)院原有的管理模式,通過公開、公平、公正的競選,以及競崗演講,差額選出三名內(nèi)科主診醫(yī)師,成立三個醫(yī)療小組,由醫(yī)療小組全面負(fù)責(zé)患者從入院到出院的全過程,對患者24小時負(fù)責(zé)。該制度試運行半年以來,醫(yī)院統(tǒng)計報表顯示出門診病人持續(xù)增長,住院病人大幅度增長,全院經(jīng)濟(jì)總收入較去年同比大幅度增加,效益進(jìn)一步改善,醫(yī)院出現(xiàn)了蒸蒸日上的局面。
隨后,醫(yī)院從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的干部選拔任用新機(jī)制的角度出發(fā),人事分配制度改革進(jìn)一步深化,醫(yī)院先后開展了公開競選副院長和部分職能科室副職領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗,進(jìn)一步體現(xiàn)了公開、公平、公正的選才薦才機(jī)制,從而使選擇干部的視野拓寬,廣開“才”路,讓更多的職工看到自己職業(yè)的成長性,起到一種激勵作用,從而進(jìn)一步增加了干部的責(zé)任心、使命感和管理能力。這也讓醫(yī)院的政務(wù)越來越公開、公正和公平。
二、制定計劃、加強(qiáng)服務(wù),完善制度,制度創(chuàng)新初見成效,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
今年3月份,衛(wèi)生部召開了“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年工作會議。隨后,省衛(wèi)生廳、市以及區(qū)衛(wèi)生局分別進(jìn)行部署和落實,我院根據(jù)醫(yī)院管理年提出的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、控費”四大主題,規(guī)范文明服務(wù)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,制定全年醫(yī)院管理年計劃,并要求本科室、本部門結(jié)合醫(yī)療行為過程中的熱點、難點和弱點問題,進(jìn)行排查,制定具體的管理年計劃。同時,在今年年初,醫(yī)院先后在內(nèi)、外、婦推行了主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,通過制度創(chuàng)新,進(jìn)一步調(diào)動了醫(yī)院廣大干部職工的積極性,推進(jìn)了和諧醫(yī)院的建設(shè)。
短短半年以來,這項新機(jī)制使醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象。主診醫(yī)師必須在第一時間看病人、第一時間做檢查、第一時間控制病情,使搶救成功率大幅度提高,醫(yī)患矛盾大為減少;推進(jìn)了“和諧病區(qū)”的建設(shè),剖宮產(chǎn)率明顯下降,全院的醫(yī)療安全、病人滿意度、醫(yī)療質(zhì)量等大幅度提高,藥品比例不升反降。
“以病人為中心”的服務(wù)理念已深入人心,醫(yī)生責(zé)任心、病人管理水平、醫(yī)療質(zhì)量管理意識等都明顯增強(qiáng);各醫(yī)療小組之間形成健康、和諧、有序地競爭,科室之間合作精神不斷增強(qiáng),形成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面,合作精神和團(tuán)隊精神不斷顯現(xiàn),和諧病區(qū)建設(shè)初見氣候。
今年3月份,為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,體現(xiàn)老年病醫(yī)院的優(yōu)勢,我院率先在全市范圍內(nèi)提出了護(hù)理員為普通病人提供免費的陪護(hù)服務(wù)。通過提高生活護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,如協(xié)助病人進(jìn)食進(jìn)水、喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍背、協(xié)助下床活動、應(yīng)答病人呼喚、床鋪的整理、維護(hù)病房秩序等,使得讓家屬把老年患者送到醫(yī)院治療時,可以上班安心、感到省心、讓患者也放心,進(jìn)一步體現(xiàn)老年病醫(yī)院為老年人提供真情的服務(wù)。此項舉措實行二個多月以來,受到了廣大老年病人及家屬的歡迎和好評。
三、拓展領(lǐng)域、貼近群眾、服務(wù)親情化,不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
今年3月,市委、市政府下達(dá)xx年為民辦實事項目目標(biāo)任務(wù)書,其中要求在全市范圍內(nèi)建成24個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,以切實提高我市醫(yī)療水平和初步形成“小病在社區(qū)、大病進(jìn)醫(yī)院”的就醫(yī)模式。為此,我院積極響應(yīng)市委、市政府以及南長區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局的號召,進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生資源配置,完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),投資近百萬元建成了面積約1000m2的**街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,為**街道轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)居民提供六位一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),方便百姓就醫(yī),也為完善全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)作出了貢獻(xiàn)。
今年以來,我院社區(qū)又瞄準(zhǔn)新目標(biāo),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,挖掘市場潛力,提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)揚爭先創(chuàng)優(yōu)和崗位奉獻(xiàn)的精神,積極為社區(qū)居民提供形式多樣、人性化的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。如清名橋中心注重走出院門深入社區(qū)服務(wù),率先推出優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價的菜單式保健合同,與轄區(qū)的敬老院簽訂服務(wù)協(xié)議,定期為老人提供服務(wù)。
**服務(wù)站“店”雖小,可他們以自己的誠信服務(wù)贏得了病人。如高年資醫(yī)生定期到社區(qū)巡診,上門為行動不便者作體檢,抽血標(biāo)本、送報告單、陪送病人到醫(yī)院檢查和住院等。**社區(qū)中心則充分利用社區(qū)資源,率先啟動了試點社居委的居民健康調(diào)查和65周歲以上老人的建檔工作。**的高血壓俱樂部辦得有聲有色,至此已發(fā)展了150名會員。
四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、制定措施、完善制度,進(jìn)一步深化醫(yī)院精神文明建設(shè)。
今年以來,為積極配合全國文明城市創(chuàng)建迎檢工作,醫(yī)院積極部署,完善臺帳,積極做好創(chuàng)建工作。醫(yī)院為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院文化和精神文明建設(shè),在全院范圍內(nèi)開展“激情xx,共鑄新的輝煌”系列活動,召開了活動動員暨表彰大會,表彰了xx年開展的“開拓創(chuàng)新比貢獻(xiàn)活動”中涌現(xiàn)出來的一大批成績突出的科室和個人。
該活動貫穿于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“弘揚白求恩精神,為人民健康服務(wù)”主題教育和“保持黨員先進(jìn)性教育”活動之中,唱響主旋律,打好主動仗,通過開展“我愛我科”科室主題月宣傳活動、“身邊人、身邊事”活動征文暨演講比賽、“白求恩杯”崗位技術(shù)競賽、“星級科室、崗位明星”評比活動等一系列豐富多彩、形式活潑的活動。上半年以來,醫(yī)院首先開展了身邊人、身邊事征文暨演講比賽。
通過黨政工團(tuán)的宣傳發(fā)動,一共收到稿件55篇,我們還邀請了**日報、**報以及區(qū)委組織部、宣傳部、工會、團(tuán)委等部門領(lǐng)導(dǎo)來擔(dān)任評委,評選出各個獎項,并由各科室推薦參加6月底舉行的演講比賽。通過一系列的活動,進(jìn)一步凝聚情感、激勵創(chuàng)新、提升醫(yī)院形象,進(jìn)一步使保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動落到實處,凝聚情感、催人奮進(jìn)、提升形象,進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院的文化建設(shè)。
今年以來,醫(yī)院繼續(xù)進(jìn)一步行風(fēng)建設(shè),切實提高病人滿意度,發(fā)展部繼續(xù)對出院病人進(jìn)行電話回訪,各病區(qū)在推行主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制后,進(jìn)一步加強(qiáng)管理,建立三日內(nèi)出院病人回訪制度,使得病人滿意度較前兩年相比大幅度提高,同時,食堂實行托管制改革后,不斷翻新菜肴,增加花色品種,使職工和住院患者就餐率不斷提高,對膳食滿意度進(jìn)一步提高,并收到了近幾年來的第一封表揚信。1-5月份以來,共收到表揚信43封,錦旗13面。
五、加強(qiáng)宣傳、樹立品牌、加大醫(yī)院文化建設(shè),不斷樹立醫(yī)院嶄新形象和加強(qiáng)老年病醫(yī)院建設(shè)。
1—6月份以來,我們抓住了醫(yī)院托管后出現(xiàn)的一系列新變化,制訂了醫(yī)院的形象宣傳的初步方案。重點向社會宣傳醫(yī)院實行托管制改革后進(jìn)行的一系列變革,如主診醫(yī)師制度的實施、人事分配制度的變革以及新成立的*中心的宣傳,先后在在電臺、電視臺、報紙、燈箱廣告、印發(fā)宣傳材料等形式宣傳醫(yī)院新形象,做到報紙有文章,電視有圖像,電臺有聲音。對外報道*篇,印發(fā)宣傳材料*余份,制作橫幅、標(biāo)語*條,健康教育*塊、宣傳牌*塊。
醫(yī)院的托管一年多來發(fā)生的一系列新變化,引起了全國各地同行的興趣,先后接待了北京、浙江、安徽、內(nèi)蒙等地衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院8批共50余人次的領(lǐng)導(dǎo)視察和參觀學(xué)習(xí),同時,為進(jìn)一步加快**醫(yī)院的發(fā)展建設(shè),改善就醫(yī)者的診療環(huán)境,醫(yī)院投入了近*萬元完成了對婦產(chǎn)科門診的內(nèi)部改建,1-5月份以來,醫(yī)院投入了近*余萬元添置了cr、血球計數(shù)儀等一系列先進(jìn)設(shè)備。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇一
一年來,在醫(yī)院院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院各科室的支持幫助下,我科同志協(xié)調(diào)一致,積極踐行科學(xué)發(fā)展觀,在工作上積極主動,不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,結(jié)合本科室工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,求真務(wù)實,踏實苦干,強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,較好的完成了本科的各項工作任務(wù),取得了較好的成績,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一. 科室建設(shè)
2011年,門診部采取按章管理的辦法,把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點,多次開會組織學(xué)習(xí),進(jìn)行教育整頓,通過整頓,平時強(qiáng)調(diào)人員在崗在位,現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強(qiáng)管理的同時,強(qiáng)化安全意識,扎實有效的做好了安全防事故的工作,嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,徹底查找不安全因素、隱患,嚴(yán)格落實應(yīng)聘、實習(xí)人員的審查制度。門診部全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯事故發(fā)生,但是仍然存在一些安全隱患。
二. 抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,我們運用多種形式,強(qiáng)化正面教育,普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。
三. 加大安全管理力度,保障醫(yī)療安全
制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),因此,每位醫(yī)護(hù)人員必須樹立牢固的安全意識,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
四. 加強(qiáng)監(jiān)督管理,保障護(hù)理安全
為提高護(hù)理隊伍的整體素質(zhì),本著“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、注重護(hù)理安全”的原則,從基礎(chǔ)護(hù)理抓起,督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范,認(rèn)真書寫護(hù)理文書。要求做到語言文明、態(tài)度誠懇、解釋耐心、服務(wù)細(xì)心、準(zhǔn)確周到、親切體貼。
五. 培養(yǎng)高素質(zhì)人才,做好科研工作
一個科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員,科室才能辦出成績,才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。人才隊伍的建設(shè),是我們工作的重中之重,只有愛惜人才,重用人才,培養(yǎng)人才,留住人才,科室的發(fā)展才會有出路,我們用戰(zhàn)略的眼光,可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮,去落實人才建設(shè)工作。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇二
xxx人次,實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬元,業(yè)務(wù)利潤xxx萬元。完成社區(qū)及主體職工查體余人次,較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù),取得了一些成績,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、堅持行風(fēng)建設(shè),不斷提高服務(wù)質(zhì)量
強(qiáng)化思想教育,提高職工醫(yī)德素質(zhì)
建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實處
通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表,邀請社會義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè),共發(fā)放調(diào)查表余份,滿意率達(dá)到。本共收到患者表揚信篇。
實行“兩公開”,增強(qiáng)透明度
嚴(yán)格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,定期檢查聯(lián)系簿,對患者提出的意見建議,由科主任及時答復(fù),時刻接受群眾監(jiān)督,受到患者好評。
落實完善制度,加強(qiáng)管理
嚴(yán)格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及xxx衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn)),積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動,確保了全年無收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,并榮獲xxx優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱號。
二、堅持科教興醫(yī),不斷提高醫(yī)療質(zhì)量
建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)
在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評價,提出整改意見,制定整改措施督并予以落實。門診重點強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,合理用藥,認(rèn)真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班,配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,達(dá)到了簡化就醫(yī)手續(xù),縮短候診時間的目的,極大的方便了病人。
努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學(xué)歷教育,本由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu),大學(xué)人,大專人,中專人,高級人,中級人,助理人,員級人。
鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗,積極撰寫學(xué)術(shù)論文,年門診部在省級刊物發(fā)表論文人次,篇,獲得社區(qū)各項成果人次項。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
加快了醫(yī)療設(shè)備更新,提高醫(yī)療競爭力
為了提高醫(yī)療質(zhì)量,不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求,年在醫(yī)院的大力支持下,門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī)、k手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復(fù)治療儀、qk全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,大大促進(jìn)了診療水平的提高,發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
加強(qiáng)對外技術(shù)合作
門診部xxx積極引進(jìn)“星期天工程師”,深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即:利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù)、新項目??谇豢崎_展了正畸、修復(fù),業(yè)務(wù)收入較去年翻番,睡眠中心開展了兒童xxx的手術(shù)治療,提高了醫(yī)院的影響力,取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力
門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項活動,開展干群談心活動,為職工解決實際困難。年,參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動余人次,在社區(qū)十大歌唱家評選中,一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中,奪得三等獎人,二等獎一人。日常工作中,門診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié),自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心余人次,使得職工都能以院為家,在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化,增強(qiáng)了職工凝聚力、向心力,大家心往一處想,勁往一處用,門診的各項工作都能順利的落實。
具體指標(biāo):
開展“四五”活動,制定“四五”措施,三防措施三防覆蓋率達(dá)。無重大社會治安事件發(fā)生。
醫(yī)療責(zé)任事故、醫(yī)療糾
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇三
行業(yè)作風(fēng)是指行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)職工隊伍素質(zhì)修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院綜合實力的重要組成部分,也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。下面是本站小編整理的一些關(guān)于醫(yī)院糾風(fēng)
年終工作總結(jié)
,供您參考。
認(rèn)真貫徹落實中紀(jì)委三次全會和省、市紀(jì)委四次全會、市政府廉政工作會議和全市解決損害群眾利益突出問題專項整治暨糾風(fēng)工作會議精神,我院以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機(jī),將糾風(fēng)專項治理工作融入其中,具體做了以下幾方面的工作:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),健全組織機(jī)構(gòu),完善組織措施
為將糾風(fēng)專項治理工作落到實處,我院將強(qiáng)化“一把手”糾風(fēng)工作責(zé)任,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),規(guī)范醫(yī)療行為作為院長的重要職責(zé),建立了院長一手抓醫(yī)院管理,一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙責(zé)”制度,成立了由院長任組長,紀(jì)委書記、業(yè)務(wù)副院長為副組長、各分管副院長為成員的醫(yī)院糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室作為專門的辦事機(jī)構(gòu),由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與糾風(fēng)專項治理工作的具體運作。制定了《糾風(fēng)專項治理實施方案》,把糾風(fēng)建設(shè)
工作計劃
,專項治理的目標(biāo)任務(wù)的具體事項予以明確并落實到具體的科室和責(zé)任人,以確保糾風(fēng)專項治理工作不走過場,落到實處。
按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則,我院堅持把行業(yè)管理和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合,做到日常工作與糾風(fēng)工作一起部署,一起監(jiān)督檢查,一起考核落實。堅持做到每月對科室考核一次,對在行風(fēng)方面出現(xiàn)問題的要扣除該科效益工資相應(yīng)的分配系數(shù);每年對所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評一次,對考評不合格者予以暫停其職稱、職務(wù)晉升資格;對因行風(fēng)問題被投訴者,一律予以1—12個月待崗的處罰,情節(jié)嚴(yán)重者可能受到除名的處罰。
二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開單提成”和亂收費等“熱點、難點”問題為重點,規(guī)范收費行為,明令禁止收受回扣、“紅包”、“開單提成”等有損群眾利益的行為發(fā)生。
為維護(hù)群眾的切身利益,我院堅持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》,全院采用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費,嚴(yán)禁任何科室或個人以任何名目私自收費,并在收費大廳醒目位置將常規(guī)手術(shù)、檢查收費標(biāo)準(zhǔn)及常用藥品價格予以公示,使患能夠明明白白消費。同時,還在收費大廳設(shè)立了電腦觸摸屏,方便患者查詢。對住院病人實行“一日費用清單制”,并要求有關(guān)人員負(fù)有對清單解釋之責(zé)。在收費過程中,做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費,不分解收費項目,不提高收費標(biāo)準(zhǔn),不自立收費項目。對新增的收費項目堅決做到先報物價部門審批后再予執(zhí)行。
在藥品購銷中,與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀,要求他們不派駐醫(yī)藥代表,不給回扣,不付“統(tǒng)方費”和“處方費”,對本院職工參與此類活動者,一律予以下崗處理。
在醫(yī)務(wù)活動中,三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便,收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即予嚴(yán)懲不怠。
由于此項工作常抓不懈,至今未接到此案案件的舉報,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),群眾評價日益提升。
三、實行集中招標(biāo)采購制度,不斷降低醫(yī)院運營成本,盡最大能力讓利于民,服務(wù)社會。
嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、基建工程等項目的集中招標(biāo)采購政策。在招標(biāo)過程中,要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作過程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察、工會、財務(wù)、專家等方面的人員參與,并恪守“公平、公開、公正”的原則,綜合“效價比”,最終經(jīng)集體討論、當(dāng)場確定中標(biāo)單位,杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生。僅今年前10個月的集中招標(biāo)采購便給醫(yī)院節(jié)約運營成本上百萬元,特別是藥品集中招標(biāo)采購918.4萬元,直接讓利患者608.5萬元。醫(yī)院前10個月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41.6%,處于全市各直屬醫(yī)院的前列。
四、開展經(jīng)常性的、形式多樣的宣傳教育活動努力造就一支醫(yī)德高尚,醫(yī)術(shù)高明,作風(fēng)正派、高素質(zhì)醫(yī)技隊伍。
我院一貫注重高素質(zhì)人才的培養(yǎng),不僅在業(yè)務(wù)上有一套人才培養(yǎng)進(jìn)修計劃,而且對所有醫(yī)務(wù)人員有著品德上的嚴(yán)格要求。經(jīng)過多年的反復(fù)實踐,我院在市衛(wèi)生局《一次性投訴待崗制》的基礎(chǔ)上,結(jié)合我院實際,制定了一套細(xì)化和量化了的、操作性強(qiáng)的《醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處罰細(xì)則》,經(jīng)過向全院職工征求意見、院長辦公會集體討論,已通過并付諸實施。有效扼制了行業(yè)不正之風(fēng)的蔓延,取得了非常好的效果。
為保障各項
規(guī)章制度
的嚴(yán)肅性和持續(xù)性,我院每年對新進(jìn)人員都要經(jīng)過崗前培訓(xùn),內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法律知識、優(yōu)良傳統(tǒng)、規(guī)章制度等方面,使新進(jìn)人員工作未上崗,思想先上崗,嚴(yán)防新進(jìn)人員因不了解情況而誤涉“雷區(qū)”,從而做到了未雨綢繆,防患未然。
針對重點人員、重點部門,我院行風(fēng)辦采取了一些具有針對性的警示、教育措施、告誡我們的醫(yī)務(wù)人員恪守職業(yè)道德。如在醫(yī)生辦公室、藥房等地門口,張貼了“拒絕紅包”、“謝絕醫(yī)藥代表”、“抵制回扣”的宣傳牌,并公布了舉報電話,以起到警鐘常鳴、群眾監(jiān)督的雙重效果。
為配合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,我院還經(jīng)常性地開展形式多樣的活動。僅今年便先后開展了“樹醫(yī)院新形象,展天使新風(fēng)采”和“假如我是病人換位思考”演講比賽,聘請了理論界專家舉辦“醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德”和“樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀”主題講座。每月一期院辦《簡報》,介紹發(fā)生在醫(yī)務(wù)人員身邊的好人好事、先進(jìn)人物和先進(jìn)事例,推薦產(chǎn)生了一名“市十大杰出青年”和一名“市十大杰出女性”,表彰了一批“巾幗建功立業(yè)”先進(jìn)集體和先進(jìn)個人,涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀黨員和黨務(wù)工作者,起到了先進(jìn)模范作用。
為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),我院向社會公布了十項服務(wù)承諾,并聘請了11名社會義務(wù)監(jiān)督員。同時科室向醫(yī)院、個人向科室也分別作出六項承諾,承諾的內(nèi)容重點都是放在不準(zhǔn)收受“紅包”、回扣、開單提成等有損群眾切身得益方面的內(nèi)容,同時倡導(dǎo)臨床一線為病人服務(wù),行政后勤為臨床一線服務(wù)的模式,以保障各種承諾能夠切實兌現(xiàn)對不兌現(xiàn)承諾的科室或個人,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評一律予以否決。今年以來,全院醫(yī)護(hù)人員退回“紅包”1900元,上交800元,謝絕各種宴請和禮品數(shù)次,未做詳細(xì)統(tǒng)計。
五、加強(qiáng)醫(yī)院管理,建立和完善行之有效的行風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)工作制度,凈化就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評是我院堅持多年來的一項極為嚴(yán)格的制度。每終,所有醫(yī)務(wù)人員都要求有否向病人索要“紅包”或收受病人貴重禮物;在醫(yī)療活動中,有否收受“回扣費”、“介紹費”、“開單費”;有否利用職務(wù)之便,開具假證明、假檢查報告而謀取私利;有否對病人態(tài)度生硬,語言粗魯、推諉、拖延、甚至與病員爭吵等現(xiàn)象;有否利用病人名字開搭車檢查、治療等;有否利用職務(wù)之便和收取病人應(yīng)付或不應(yīng)付的項目收費;有否假結(jié)扎、假引產(chǎn)、性別鑒定、擅自復(fù)通輸卵管等違反計劃生育行為;有否因服務(wù)態(tài)度差、責(zé)任心不強(qiáng)、無故脫崗造成差錯事故和重大醫(yī)療糾紛等八個考評項目及群眾來信來訪情況和獎懲情況先行自我小結(jié),再由科室、黨支部考評、最終由醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)督部門作考評結(jié)論。對考評不格者,在評聘技術(shù)職稱、晉級晉升工作中實行一票否決。
堅持醫(yī)療服務(wù)綜合信息公開,充分尊重病人的知情權(quán),選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán),歡迎社會各界的監(jiān)督,從而使病人對醫(yī)院增加了信任感,融洽了醫(yī)患關(guān)系,避免了不必要的爭執(zhí)和糾紛。
為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,醫(yī)院將每周三下午定為“醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育日”,除了介紹業(yè)務(wù)新知識外,還把《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《護(hù)士管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)知識的傳授穿插其中,使廣大醫(yī)務(wù)人員在提高業(yè)務(wù)能力的同時,學(xué)會運用法律武器保障病人和自己的合法權(quán)益,密切醫(yī)患關(guān)系。
在醫(yī)療服務(wù)中,堅持以人為本,以病人為中心,推行人性化服務(wù)模式。對危、急、重病開放“綠色通道”,實行先看病,后收費,僅今年便為“三無”(無家屬、無身份、無錢)病人墊付醫(yī)藥費98593萬元,挽救12名。為全市特困戶減免醫(yī)藥費用6890.70元。推行“醫(yī)院花園化、病房賓館化”等人性化服務(wù)模式,對病人實行整體護(hù)理,對“三無”病人不歧視、不慢待。為病人提供免費茶水、針線、郵寄報告單等36項便民服務(wù)措施,極大方便了患者就診。
堅持首診負(fù)責(zé)制和病人選醫(yī)生制度,不管任何病人,首診醫(yī)師均須認(rèn)真接待,不得推諉。各科室懸掛醫(yī)生照片,公布姓名、職稱、業(yè)務(wù)專長,以供病人選擇在服務(wù)的全過程中,要求醫(yī)務(wù)人員用醫(yī)院的文明規(guī)范語言,不準(zhǔn)說“喂”、“不知道”等不文明用語,必須禮貌接待每位病人及陪伴的親友。積極采納患者對醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議,如有位病人曾以“海爾”品牌作比喻,希望醫(yī)院提供“醫(yī)后服務(wù)”,醫(yī)院當(dāng)即采納,建立了“出院病人電話(信函)回訪制度”,指派專人對近期出院病人逐一進(jìn)行回訪、征求病人意見或需求,很受病人歡迎。自20xx年7月設(shè)立隨訪電話以來,共受理回訪4500余人次,發(fā)出隨訪信1815封(件),春節(jié)發(fā)出慰問明信片2305封。
六、嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律認(rèn)真受理患者投訴,及時查辦違紀(jì)違規(guī)行為
認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀(jì)律“,不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處,要使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。對觸犯衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀(jì)律”、“衛(wèi)生系統(tǒng)實行一次性投訴待崗制的暫行規(guī)定”和本院“醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處理細(xì)則”者一律按章處罰,決不手軟。
為及時、認(rèn)真客觀、公正地查處患者投訴案例,我院向社會公開了舉報投訴電話,在院內(nèi)設(shè)立了舉報信箱,由糾風(fēng)辦指定專人負(fù)責(zé)定期開啟和受理,要求在五個工作日之內(nèi)處理完畢并反饋患者。例如今年7月28日,有位老年病人在打針時,因護(hù)士態(tài)度生硬憤然投訴。院糾風(fēng)辦受理后,僅用了兩個工作日便查清事實,給予這名護(hù)士全院通報批評扣除效益工資200元的處罰,使病人及家屬感到非常滿意。8月市紀(jì)律轉(zhuǎn)來投訴我院亂收費信件進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查,并及時進(jìn)行了回復(fù)。9月份,我院對碎石中心的違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行了停業(yè)整頓。這些違規(guī)現(xiàn)象的處理,進(jìn)一步凈化我院的就醫(yī)環(huán)境。
我院在查處違規(guī)問題時,將群眾深惡痛絕的收受回扣、“紅包”、“開單提成”和亂收費等損害群眾切身利益的問題為重點,常以“高壓線”、“雷區(qū)”警示醫(yī)務(wù)人員不可逾越。值得慶幸的是,經(jīng)多次調(diào)查問卷、走訪病人,至今尚未發(fā)現(xiàn)有人觸犯此類問題。通過近幾次問卷調(diào)查、門診病人和住院病人的滿意率均在90%以上。
二0xx年,法庫縣中心在縣委縣政府的支持下,在衛(wèi)生局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在縣醫(yī)院全院干部職工的共同努力下,各方面工作都取得了很大進(jìn)步,糾風(fēng)工作得到了加強(qiáng)和提高,現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下:
1、堅持以鄧小平理論和“*“重要思想為指導(dǎo),全面落實科學(xué)發(fā)展觀,以改革發(fā)展和制度建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)行風(fēng)工作,堅持行業(yè)作風(fēng)管理責(zé)任制度和責(zé)任追究制度,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,誠信服務(wù),切實改進(jìn)和提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量。
2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,無論大會、小會都強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀(jì)律》、《省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)十條規(guī)定》等法律法規(guī),教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識商業(yè)賄賂危害,增強(qiáng)自覺抵制商業(yè)賄賂行為的自覺性,做到依法行醫(yī),誠信為民。
3、加強(qiáng)制度建設(shè),努力提高綜合服務(wù)質(zhì)量,樹立誠信衛(wèi)生服務(wù)理念,建立醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)評價制度,同時進(jìn)一步完善服務(wù)承諾制度,為老百姓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、實行陽光收費工程,設(shè)電腦滾動字幕公開藥品價格和社會服務(wù)承諾制,各科室收費價格和社會服務(wù)承諾制,各科室收費價格都上墻,防止亂收費現(xiàn)象發(fā)生,醫(yī)院實行微機(jī)化管理,每天都給患者“一日清單“讓老百姓花明白錢,看明白病。
5、規(guī)范用藥,合理檢查。嚴(yán)格要求臨床醫(yī)生要合理檢查、合理用藥。讓老百姓花最少的錢治病,減輕老百姓負(fù)擔(dān)。
6、年對50余種藥品實行了降價,讓利于老百姓。
7、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”,如有違犯一經(jīng)查實,按上崗責(zé)任書,輕者罰款,重者下崗。
8、嚴(yán)禁藥品臨床促銷,對藥品超過招標(biāo)價的四種藥:銀杏達(dá)莫、頭孢克洛、骨肽頭孢哌酮、舒巴坦鈉已停止使用,并對其余藥品進(jìn)行了降價處理。
9、積極接待群眾投訴,對有違紀(jì)人員,按醫(yī)院管理規(guī)章制度進(jìn)行處罰。
20xx年醫(yī)院業(yè)務(wù)收入1630萬元,創(chuàng)歷史最好成績。這是全院干部職工共同努力的結(jié)果。今后要繼續(xù)抓好這方面的工作,堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念,為病人提供方便、快捷、周到、熱情的服務(wù),為全縣人民的健康保駕護(hù)航。
醫(yī)院緊緊抓住市推動經(jīng)濟(jì)社會全面進(jìn)步的契機(jī),深入貫徹落實全會精神,按照科學(xué)的發(fā)展觀,始終把“三個代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)工作的航標(biāo),結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實際,弘揚民主、集思廣益,確立了“堅持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排除萬難、奉獻(xiàn)社會、爭創(chuàng)業(yè)績、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路,籍此,院長率領(lǐng)全體職工在區(qū)衛(wèi)生局堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,同心同德,克服資金、設(shè)施、補貼等不利因素,又創(chuàng)下了令人滿意的成績,經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高。
一、成立組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項工作的重點,我院成立領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對糾風(fēng)工作和專項治理工作的領(lǐng)導(dǎo),貫徹“誰主管誰負(fù)責(zé)” 的原則嚴(yán)格落實行風(fēng)工作責(zé)任制,建立院長一崗雙責(zé)制度,按照區(qū)局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計劃,狠抓落實。
二、堅持學(xué)習(xí)這條主線,不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
我院正視激烈的競爭挑戰(zhàn),要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時俱進(jìn),多補身子勤換腦,廣泛涉取科學(xué)知識,掌握最新技術(shù),提高專業(yè)素質(zhì),而且要增強(qiáng)“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為,行為形成習(xí)慣,習(xí)慣形成性格,性格改變命運。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想,學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等。組織黨員學(xué)習(xí)“xx屆四中全會”的精神,讓他們在職工中起先鋒模范的作用。
堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨,牢固樹立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚,牢記
崗位職責(zé)
,強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范 職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù),精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項工作任務(wù)。將“評行風(fēng)”活動內(nèi)容傳達(dá)到每個職工,統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為,讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據(jù)精誠服務(wù)患者,提高服務(wù)質(zhì)量
這個宗旨,健全完善了細(xì)化了各項制度,用現(xiàn)代企業(yè)的意識強(qiáng)化管理。
1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法,較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務(wù)人員,同時也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題,提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動,定期開展醫(yī)患心連心活動,讓群眾全方位的提出對醫(yī)院工作的意見,并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見,參加藥品集中招標(biāo)采購,衛(wèi)生所一律集中統(tǒng)一購藥,隨時接受局藥品集中招標(biāo)采購監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價格鋪平了道路。
4、 以人為本,精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅持以“病人為中心”,繼續(xù)深入開展以誠信服務(wù)為主要內(nèi)容的“三滿意”和“五個一”活動,通過誠信醫(yī)院、誠信科室、誠信個人的評選和公示,醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友,心為患者所想,情為患者所系,福為患者所造,從醫(yī)療實踐中發(fā)現(xiàn)不足,廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗,適時完善醫(yī)療體系,醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行“十必須”和“十不準(zhǔn)”內(nèi)容,廣泛開展“弘揚白求恩精神,做白求恩工作者”的宣傳教育活動,教育醫(yī)務(wù)人員弘揚白求恩精神,全心全意為患者服務(wù),情真意切建樹白衣天使形象,無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力,卸下了患者的包袱,醫(yī)患互動,誠信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù),也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項指標(biāo)。我院針對職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊,下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時、按質(zhì)、按量完成,確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
6、制定了醫(yī)療工作流程和服務(wù)流程。從患者進(jìn)門“您好”到送出門外,從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細(xì)化、量化,并嚴(yán)格執(zhí)行,不定期地進(jìn)行督查。細(xì)節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起,從點滴做起,比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。半年來,好人好事層出不窮,主動做事不勝枚舉。
四、為確保后半年任務(wù)的順利完成,我院特制定計劃如下:
1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度,比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度。
2、狠抓業(yè)務(wù),提高職工專業(yè)素質(zhì)。
3、定時對職工進(jìn)行考核,包括醫(yī)療專業(yè)知識、政治理論知識。
半年來,我院在學(xué)習(xí)中不斷壯大,在淚水中學(xué)會了堅強(qiáng),在挫折中懂得了忍讓,在執(zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績包含了全體職工的心血和汗水。對于開拓者,過去的成績永遠(yuǎn)只是今天奮斗的起點。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗,更加堅定地去探索去開辟寬廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場,讓x醫(yī)院這個響亮的牌子走得更遠(yuǎn)。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇四
醫(yī)院財務(wù)管理工作是醫(yī)院管理的重要組成部分。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化,醫(yī)院財務(wù)制度與企業(yè)財務(wù)管理要求日益走向統(tǒng)一,加強(qiáng)醫(yī)院財務(wù)管理,是醫(yī)院今后高效服務(wù)和持續(xù)發(fā)展的必然要求。今天本站小編給大家整理了醫(yī)院財務(wù)工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
全面負(fù)責(zé)一分院的財會工作。經(jīng)過這次工作,我在會計業(yè)務(wù)方面得到了一次全面的鍛煉。我來之前,一分院財務(wù)工作很不規(guī)范,債權(quán)債務(wù)混亂,只有簡單的收入支出賬,完全不符合醫(yī)院會計的各項制度規(guī)范。針對這種情況我采取了如下措施:首先,根據(jù)醫(yī)院財務(wù)制度的規(guī)定,醫(yī)院會計科目設(shè)置的要求,將簡單的收入支出賬改為資產(chǎn)類、負(fù)債類、專用基金、固定基金、固定資產(chǎn)等分類賬、以及相應(yīng)的總賬。這樣,不僅賬目規(guī)范了,科目設(shè)置也合理了。其次,將一分院的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行了徹底的清理,設(shè)立了應(yīng)付賬款明細(xì)賬,預(yù)收款明細(xì)賬。
一、藥品經(jīng)濟(jì)核算制度。
一分院原來的藥品銷售的核算,是以月末盤點藥房庫存數(shù)來倒推出當(dāng)月的藥品銷售量也就是所謂的“以盤定銷”。我廢除了這一不合理的方法,建立了規(guī)范的藥品經(jīng)濟(jì)核算制度:每個月一分院藥房購入藥品,購入時辦理入庫手續(xù),入庫單一式三聯(lián)。一聯(lián)送交財務(wù)登記入賬,如未付款的根據(jù)廠家名稱登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬。一聯(lián)藥房存留,一聯(lián)廠家留存。藥房銷售藥品與門診收費實行微機(jī)聯(lián)網(wǎng)。每月銷售數(shù)量有據(jù)可查。月末微機(jī)盤點與藥品實物盤點同時進(jìn)行,做到實存與賬存相符。如不符寫出書面的原因。月末制作藥房當(dāng)月購入銷售盤存報表送交財務(wù),并將盤點表送交財務(wù)。財務(wù)設(shè)置藥品及藥品進(jìn)銷差價科目,月末通過計算綜合藥品差價率來計算本月銷售藥品的成本及藥品庫存數(shù)。使藥品的財務(wù)控制管理規(guī)范化。
二、門診收費工作的規(guī)范化管理。
門診收費員每日的收入,必須做到日清;個人收入日報表與現(xiàn)金交款單一一對應(yīng)。由我負(fù)責(zé)進(jìn)行當(dāng)天的匯總?cè)請蟊砉ぷ?。收?jù)的領(lǐng)用、核銷和上交進(jìn)行制度化管理。收費員領(lǐng)用收據(jù)進(jìn)行登記,自己用自己的,收據(jù)不得混用。每天,收費員要將收據(jù)存根與個人收入日報表和現(xiàn)金交款單一并上交,由我負(fù)責(zé)審核。我將所有人的每張收據(jù)的存根都一一進(jìn)行手工核對,將收據(jù)起始號標(biāo)明,將金額核對一致的收據(jù)存根,裝訂整齊,進(jìn)行核銷,然后我定期再將已核銷的收據(jù)送到總院進(jìn)行核銷。這項審核工作是非常重要的,保證了收入的完整性,入賬金額與微機(jī)完全一致。由于我工作的細(xì)心和認(rèn)真,總院多次審計,都對我的工作提出了肯定。
每一筆賬落實到人,落實到每一個單位。使債權(quán)債務(wù)一目了然,更加真實的反映出一分院的財務(wù)狀況。
一年來,我們財務(wù)人員在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,高舉理論的偉大旗幟,積極參加醫(yī)院組織的各項活動。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。團(tuán)結(jié)一致。齊心協(xié)力。圍繞我院年初既定的工作目標(biāo)。較好地完成了各項工作任務(wù)。匯報如下:
一、今年新開展的主要工作。
1.我院為加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理。實行全成本核算。在醫(yī)療系統(tǒng)尚屬最新的經(jīng)營模式。目前。在全國沒有成型的辦法。我們根據(jù)有關(guān)理論知識及我院實際情況。在實踐中不停地摸索。探討。制定了全成本核算辦法和操作程序。自今年1月1號實施。通過全成本核算。增強(qiáng)了廣大職工的成本意識。杜絕了浪費現(xiàn)象。收到了明顯的成效。在收入以32%的增幅情況下。但相關(guān)成本卻相對降低。例如:其他材料消耗0x年為16萬元。0x年為12萬元。節(jié)約4萬元,衛(wèi)生材料消耗占醫(yī)療收入比。0x年21.19%.0x年15.85%.0x年比0x年降低5.34個百分點,藥品費占藥品收入比77.12%.0x年75.57%.0x年比20xx年降低1.65個百分點。預(yù)計全年業(yè)務(wù)收入比去年增長32%.業(yè)務(wù)支出比去年增長12%.與去年相比增加廣告費28萬元。院報費用4萬元。技術(shù)協(xié)作費20萬元。獎金增長65萬元??鄢陨线@些不可比因素業(yè)務(wù)支出僅增長8%.
2.為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的需要。規(guī)范財務(wù)行為。提高財務(wù)管理水平。經(jīng)院辦會研究決定。我們制定了調(diào)整方案和競爭辦法。在院領(lǐng)導(dǎo)。工會。紀(jì)委。人事科。審計科支持幫助下。財務(wù)機(jī)構(gòu)。人員進(jìn)行了調(diào)整。全院財務(wù)人員實行了集中管理。財務(wù)科共分4個組組長進(jìn)行競爭上崗。職工雙向選擇。通過公平。公正地進(jìn)行競爭上崗和雙向選擇。調(diào)動了全科人員的積極性。特別是各組組長認(rèn)真負(fù)責(zé)。開拓思路。發(fā)揮了模范帶頭作用。
3.我院目前財力非常困難。資金不足。設(shè)備老化。嚴(yán)重制約著我院的業(yè)務(wù)發(fā)展。院領(lǐng)導(dǎo)不等。不靠。積極籌措資金。走負(fù)債經(jīng)營求發(fā)展的路子。申請利用以色列政府優(yōu)惠貸款購進(jìn)大型醫(yī)療設(shè)備。貸款總額200萬美元。財務(wù)科積極主動跑衛(wèi)生廳。財政。計委。銀行。經(jīng)委等部門辦理了貸款項目的立項。報批??裳小?dān)保。轉(zhuǎn)貸等工作。投入了很大精力。
4.積極參與了本年度獎金分配方案的制定工作。遵循了按勞分配。效率優(yōu)先的原則。運用了收入。成本。目標(biāo)。質(zhì)量考核等多項指標(biāo)。環(huán)環(huán)相扣。使我們在創(chuàng)收的同時。注意了節(jié)約,在考慮經(jīng)濟(jì)效益的同時注重了醫(yī)療。護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,兼顧收入。成本。質(zhì)量。向著目標(biāo)而努力。這個方案自4月份實行以來。極大的激勵了職工的積極性和創(chuàng)造性。今年1-3月份業(yè)務(wù)收入486萬元。比去年同期473萬元增長了2.7%.今年4-10月份業(yè)務(wù)收入1609萬元。比去年同期業(yè)務(wù)收入1191萬元。增長了35%.
5.做好iso9000文件編寫工作。受到領(lǐng)導(dǎo)好評。在醫(yī)院iso推行辦指導(dǎo)下。我們認(rèn)真負(fù)責(zé)。開動腦筋。集思廣益。組織科內(nèi)人員反復(fù)討論。共編寫73個財務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書。并受到醫(yī)院的通報表揚。
6.年初我院對全院各科室的固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面清查。為各科室重新建立了固定資產(chǎn)臺賬。保證了我院固定資產(chǎn)管理的賬賬相符。賬卡相符。賬實相符。今年下半年。為了進(jìn)一步加強(qiáng)固定資產(chǎn)專項管理。我院在財務(wù)集中管理的基礎(chǔ)上。專門成立了財產(chǎn)物資組。目前我們正為固定資產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)化管理做各項準(zhǔn)備工作。以進(jìn)一步提高固定資產(chǎn)的管理水平和使用效率。
通過這幾項工作的開展。我們收獲非常大。學(xué)到了很多東西。開闊了眼界。拓寬了思路。如:在制定成本核算辦法時。經(jīng)常到書店查找有關(guān)企業(yè)成本核算管理知識。參照銀行系統(tǒng)全過程成本核算辦法。在我院決定舉債經(jīng)營時。我們學(xué)習(xí)關(guān)于如何利用財務(wù)杠桿進(jìn)行負(fù)債經(jīng)營。了解了國際負(fù)債率和我國規(guī)定負(fù)債率的警戒線分別為60%和50%.利用好負(fù)債。將會給醫(yī)院創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益。但是。只要負(fù)債。就有財務(wù)風(fēng)險。我們將盡最大努力做好風(fēng)險預(yù)警??刂啤9芾淼裙ぷ???傊?。有付出就有收獲。
二、各項日常工作圓滿完成。
1.嚴(yán)格遵守財經(jīng)法律。法規(guī)。健全了費用報銷制度及審批規(guī)定。并能認(rèn)真執(zhí)行。層層把關(guān)。堅持原則。不徇私情。
2.積極做好經(jīng)濟(jì)管理工作。為領(lǐng)導(dǎo)及時提供經(jīng)濟(jì)信息。今年召開了兩次財務(wù)經(jīng)營分析會議。對我院財務(wù)運行情況進(jìn)行階段性全面分析。看到成績。發(fā)現(xiàn)問題。提出改進(jìn)措施。保證了我院經(jīng)濟(jì)活動有序順利開展。
3.完成了省物價局。省衛(wèi)生廳交給的醫(yī)療服務(wù)項目成本測算工作。搜集了上萬個數(shù)據(jù)。填制各種表格。分?jǐn)傆嬎愠鑫以航夙椺t(yī)療項目成本以及診次成本。床日成本。出院人次成本。寫出了200x年醫(yī)療服務(wù)項目成本測算分析報告.完成10項新的醫(yī)療收費項目及收費標(biāo)準(zhǔn)的申報工作。按物價局的要求。我們深入科室進(jìn)行了嚴(yán)格的物價自查工作。我院完全按醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費。無亂收現(xiàn)象。根據(jù)iso的要求制定了物價管理規(guī)定。病人投訴制度。價格維護(hù)制度等規(guī)定。規(guī)范了醫(yī)療收費行為。使物價管理上了新水平。
4.讓病人[看放心玻交明白錢".自今年以來。我院努力改善就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)條件。尊重病人的知情權(quán)。為不影響工作。住院處利用晚間調(diào)整了軟件程序。5月份在實行[日日清"的基礎(chǔ)上。逐步實行[項項清".此項工作方便了病人。得到了群眾的認(rèn)可。真正做到了讓病人[看放心玻交明白錢".也促使了醫(yī)院加強(qiáng)管理。規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為。合理檢查。合理用藥。提高了診療質(zhì)量和水平。
5.財務(wù)人員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。增強(qiáng)服務(wù)意識。在財務(wù)機(jī)構(gòu)人員調(diào)整后。我們每日將住院病人費用一日清單。催款單送到病房。每月將獎金送到科室。對凡需財務(wù)科服務(wù)的離退休老干部給予熱情的接待??傊椴∪藶槁毠し?wù)逐步落到實處。
6.積極配合各科室的工作。住院處在完成本職工作的同時協(xié)助醫(yī)務(wù)科完成醫(yī)生收治病人工作量統(tǒng)計工作。幫助醫(yī)療咨詢部調(diào)查住院病人出院反饋信息820份。
7.做好一年一度的預(yù)決算工作。對上報的資料。認(rèn)真整理修改。撰寫了財務(wù)預(yù)決算分析報告。及時完成0x年決算及0x年預(yù)算工作。
8.準(zhǔn)確。及時發(fā)放職工工資。耐心細(xì)致做好工資調(diào)整解釋工作。為職工代扣代繳煤氣費。保險費。個人所得稅。公積金等。堅持做到周到服務(wù)。讓職工滿意。
9.按有關(guān)規(guī)定管理空白憑證。按檔案管理要求及時辦理會計憑證。賬簿。報表等有關(guān)會計資料的整理歸檔工作。
回頭望去,才發(fā)現(xiàn)已在工作的崗位上留下了一年的光景。自己也由一個初出茅廬的稚嫩學(xué)生,轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中的一員。有幸能將自己的青春和熱血揮灑在xx市中心醫(yī)院這片熱土上,讓我感到十分的幸運和光榮。若將xx市中心醫(yī)院比作一片直入云霄的蒼天大樹的話,我這顆小樹苗也在大樹的身旁努力地成長著。如今,小樹苗的身上也有了一圈代表著經(jīng)歷的年輪;我,也對這一年間工作感想做一個梳理和總結(jié)。
作為一名財務(wù)人員,就面臨著長期與貨幣和數(shù)據(jù)打交道;工作中更是要求自己必須努力,不斷從知識、心智和耐心等各方面進(jìn)行歷練,不斷思考,不斷完善。特別對于目前我所從事的績效核算工作和全院職工個人所得稅核算工作,其間的數(shù)據(jù)歸集、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)核算分析以及數(shù)據(jù)的報送,都需要自己嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、一絲不茍;我也鍛煉自己對數(shù)字保持高度的靈敏和絕對的真實,面對事物時更是要多加考慮和思索。通過過去的校園學(xué)習(xí)和工作后的。
學(xué)習(xí)總結(jié)。
我也梳理出了一些小小的工作感想和。
心得體會。
;其中就包括了“三性”和“四多”。所謂“三性”呢,既作為財務(wù)人員,要保證數(shù)據(jù)要有準(zhǔn)確性、辦事要有依據(jù)性、口中更是要有嚴(yán)謹(jǐn)性,這樣才能更好地完成自己的工作?!八亩唷蹦?,就是讓自己在工作中“多聽、多看、多學(xué)、多做”;處處留心皆學(xué)問,如今的我們就應(yīng)該多積累和學(xué)習(xí)各方面的知識。古人云,“三人行必有我?guī)熞印?,所以每一位前輩都是我的老?要在向前輩們的不斷學(xué)習(xí)和自我的不斷總結(jié)中,不斷提升,不斷進(jìn)步。我也深知,目前的所學(xué)所感離要求還有很長一段距離;我也在業(yè)余時段鍛煉和提高自己的專業(yè)知識和綜合素質(zhì);今年6月參加了醫(yī)院黨委舉辦的主題為《三好一滿意》的大型演講比賽,獲得了三等獎;在醫(yī)院的思研會中遞交了題為《創(chuàng)先爭優(yōu)在行動》的論文,這是向前輩學(xué)習(xí)的難得機(jī)會,也讓自己的心智得到了鍛煉。
作為中心醫(yī)院大家庭中的一員,我們更多的時間是為臨床科室和醫(yī)護(hù)人員們服務(wù)。他們奮戰(zhàn)在第一線上,孜孜不倦的為老百姓的身心健康號診把脈,他們把時間和精力都獻(xiàn)給了病人。所以,當(dāng)他們需要我們的時候,我更應(yīng)該義不容辭的細(xì)心傾聽,耐心解決;努力把自己最好的一面呈現(xiàn)在他們面前,努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);讓他們沒有其他疑慮,沒有后顧之憂;進(jìn)而能更好的為老百姓的身體健康保駕護(hù)航。
這一年的光景中,我在一個全新的平臺上學(xué)習(xí)、實踐、進(jìn)步。但我知道,自己還有許多的不足需要改進(jìn)。我會在今后的工作中繼續(xù)努力;去其糟粕,取其精華,為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄力量。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇五
同志們:
本次醫(yī)院醫(yī)政工作會議的主要任務(wù)是,貫徹落實南通市醫(yī)院醫(yī)政工作會議精神,總結(jié)2010年工作,部署下階段工作任務(wù)。
一、2010年工作回顧。
2010年,圍繞上級醫(yī)政工作要點和年初的工作計劃,緊緊抓住“改革、服務(wù)、監(jiān)管、發(fā)展”四大主題,突出“提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)、減低醫(yī)療費用”四大主線,扎實工作,取得了一定的成績,主要如下。
一、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
一是深入開展“全面改善醫(yī)療服務(wù),推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”專項活動。根據(jù)專項活動的相關(guān)要求,今年重點開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動、合理安排門急診服務(wù)、改善門診服務(wù)流程、改善入出院服務(wù)情況、同級醫(yī)院間檢驗結(jié)果互認(rèn)等工作,各個醫(yī)院均能做到對急危重患者“先診療,后收費”,并優(yōu)化了門急診流程,減少了患者的等待時間。
二是加強(qiáng)了護(hù)理管理工作,扎實推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”。針對其他地方發(fā)生的院感事件,及時召開直屬醫(yī)療單位護(hù)理工作會議,傳達(dá)了省、市對護(hù)理、院感工作的要求,通報了所造成的不良影響及處理結(jié)果,結(jié)合我市實際情況對我市的護(hù)理院感工作作出了具體布置,要求各直屬醫(yī)療單位進(jìn)一步充實臨床一線護(hù)士隊伍,切實加大對護(hù)理改革的投入,建立健全臨床護(hù)理工作制度和績效考核制度。同時為做好護(hù)理表格式文件的書寫,專門組織了全市的培訓(xùn)會議(包括鎮(zhèn)鄉(xiāng)民營醫(yī)院),全面推廣實施護(hù)理表格式文書,將創(chuàng)建與推廣工作與考核檢查相掛鉤,使得護(hù)士有更多的時間深入病房、貼近病人,為病人提供多種形式的人性化的護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理管理和責(zé)任制護(hù)理,要求各市直醫(yī)療單位不少于一個科室參與創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范化病區(qū)”的試點工作,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程工作作為考核的主要內(nèi)容之一,督促護(hù)理工作更上了一個臺階,我市有九名護(hù)理人員被南通市衛(wèi)生局評為“南通市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”。
三是逐步推進(jìn)臨床路徑管理試點工作,加強(qiáng)“三合理”規(guī)范的落實。根據(jù)衛(wèi)生部頒布實施的有關(guān)病種的臨床路徑,結(jié)合我市實際,制定印發(fā)了我市的《臨床路徑管理的實施方案》,各單位均制定了相應(yīng)的臨床路徑管理方案,成立了領(lǐng)導(dǎo)組、專家組等,確定了試點病種。加強(qiáng)了“三合理”規(guī)范工作的落實已經(jīng)劃入經(jīng)常性工作內(nèi)容,尤其是抗生素的合理使用是每次檢查的必查項目,在繼續(xù)貫徹落實新特藥銷量排名和大處方公示制度的同時,2010年重點督查衛(wèi)生部明令列入“特殊使用”的藥物,通過多次督查,全市直屬醫(yī)療單位中濫用特殊使用類抗生素(如第四代頭孢菌素)的現(xiàn)象得到有效遏制。
四是加強(qiáng)了藥事管理。首先是強(qiáng)化了抗生素的合理應(yīng)用。各單位制訂了相應(yīng)的抗菌藥物分級管理目錄和管理辦法,尤其是對特殊使用類抗生素的使用要求嚴(yán)格掌握指征,今年在督查中,我們暫停了第四代頭孢(頭孢吡肟)的臨床應(yīng)用,有效地遏制了抗生素濫用現(xiàn)象;其次是加強(qiáng)了處方點評工作,各單位根據(jù)規(guī)定,均制定并執(zhí)行了處方點評制度,從藥物選擇、給藥途徑、用法用量、藥物像相互作用、配伍禁忌等方面進(jìn)行了處方點評工作,規(guī)范了臨床用藥;第三是重點加強(qiáng)了麻醉藥品的管理。各單位建立并健全了各類臺賬資料,完善了腫瘤病人使用麻醉藥品的檔案資料,并嚴(yán)格實行腫瘤三階梯治療;第四是推進(jìn)了藥品的不良反應(yīng)監(jiān)測工作,各單位加強(qiáng)了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作,特別是對首用藥品的不良反應(yīng)監(jiān)測,通過分析統(tǒng)計器不良反應(yīng)發(fā)生的規(guī)律提供臨床參考,有針對性地采取預(yù)防及應(yīng)對措施,有效地降低了藥物不良反應(yīng)對患者的損害。
五是全力做好中醫(yī)管理的各項工作。通過召開中醫(yī)現(xiàn)狀調(diào)查工作的培訓(xùn)會,下發(fā)方案,明確任務(wù)、要求、時限,要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須全力以付完成中醫(yī)現(xiàn)狀調(diào)查工作,并及時進(jìn)行網(wǎng)上審驗工作,對沒有按進(jìn)度表完成工作的單位進(jìn)行限時督辦,按時落實了全市中醫(yī)現(xiàn)狀調(diào)查工作。同時通過現(xiàn)場調(diào)查等方式及時做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院特色中醫(yī)科、中醫(yī)確有專長人員資格考核的推薦申報工作。今年我市人民醫(yī)院中醫(yī)科取得了國家中醫(yī)藥局“全國綜合醫(yī)院中醫(yī)工作先進(jìn)單位”稱號,市中醫(yī)院在全市的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動督查也取得了較好的成績,并且通過了二甲的復(fù)評。
六是加強(qiáng)了??平ㄔO(shè),推進(jìn)醫(yī)院等級復(fù)核評審工作。對照上級業(yè)務(wù)管理部門的工作要求,制定印發(fā)了我市《一級醫(yī)院復(fù)核評價與評審辦法(試行)》,組建專家?guī)?,在對一級中心衛(wèi)生院初評調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們組織相關(guān)評審專家對五家一級甲等中心醫(yī)院進(jìn)行了現(xiàn)場評審,對評審中的問題進(jìn)行現(xiàn)場交流并督促及時整改,以評審來促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和管理,使各單位通過醫(yī)院復(fù)核評審工作,同時,我們在推進(jìn)評審工作的同時,加強(qiáng)啟東市重點??平ㄔO(shè),以科室建設(shè)來促進(jìn)醫(yī)院建設(shè),第二人民醫(yī)院骨科、兒科被評為啟東市重點???,并在此基礎(chǔ)上順利通過了二等乙級醫(yī)院的復(fù)核評審。
二、質(zhì)量、安全、法律意識逐步加強(qiáng)。
一是強(qiáng)化督查,全面履行對直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量的考核工作。2010年對直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)先后進(jìn)行了六次醫(yī)療質(zhì)量檢查。以現(xiàn)場提問、突擊抽查、審閱資料、模擬演練等方式對直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了定期和不定期考核,針對易發(fā)糾紛的高??剖遥ㄆ胀饪?、骨科、婦產(chǎn)科)加大了督查力度,重點在強(qiáng)化醫(yī)療核心制度的執(zhí)行、院內(nèi)感染管理規(guī)范的落實、衛(wèi)生部2010版病歷書寫基本規(guī)范的落實、手術(shù)安全核查制度的執(zhí)行、麻醉術(shù)前術(shù)后訪視制度的落實、處方點評管理規(guī)范的實施以及衛(wèi)技人員的“三基”考試等方面進(jìn)行立體式監(jiān)管,從而有效地減少了這些重點科室的醫(yī)療隱患,降低了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。
二是強(qiáng)化院內(nèi)感染管理的培訓(xùn)和督查工作。全面落實醫(yī)院感染控制標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程,加強(qiáng)手術(shù)部位感染的目標(biāo)性監(jiān)測工作,強(qiáng)化落實院長對院感質(zhì)控的責(zé)任,加強(qiáng)對醫(yī)院感染暴發(fā)事件處置培訓(xùn)工作,落實報告制度。在每次組織的定期和不定期檢查中都將院內(nèi)感染管理作為重點督查內(nèi)容之一,重點開展對院感高??剖胰缪簝艋行?、消毒供應(yīng)室、內(nèi)鏡室、手術(shù)室的專項檢查,對存在問題進(jìn)行通報并發(fā)出整改要求,適時進(jìn)行回訪,落實整改內(nèi)容,通過反復(fù)督查,各單位在院感管理方面得到進(jìn)一步規(guī)范,建立健全了醫(yī)院感染管理考核評價機(jī)制,設(shè)置院感科并配備專門人員從事院感工作,并將對臨床科室、醫(yī)務(wù)人員的考核評價與醫(yī)院感染管理工作結(jié)合起來,全面落實責(zé)任制和責(zé)任追究制,強(qiáng)化了院感控制的長效管理工作。
三是做好醫(yī)療糾紛投訴來訪工作。今年共接待投訴來訪三十多批次(不含多次來訪),趕赴現(xiàn)場排解糾紛十余次,委托南通市醫(yī)學(xué)會鑒定二起,委托通大附院法醫(yī)教研室尸體解剖二次。要求各醫(yī)療單位認(rèn)真落實《江蘇省醫(yī)院投訴管理辦法》,并進(jìn)行了二次督查,目前均建立了相關(guān)的管理制度組織和接待人員。為做好《侵權(quán)責(zé)任法》的培訓(xùn),一是邀請了通大附院醫(yī)務(wù)處仇永貴主任來啟對全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一百多名管理人員進(jìn)行專項培訓(xùn),層層培訓(xùn),并對各單位的培訓(xùn)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。二是在市人民醫(yī)院舉辦“百家醫(yī)院論壇”《侵權(quán)責(zé)任法》的時候,組織各其余八家直屬醫(yī)院的業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科科長、護(hù)士長到會聽課,進(jìn)一步強(qiáng)化了法律意識。
三、醫(yī)療市場日趨規(guī)范。
一是扎實做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)的年檢工作。通過現(xiàn)場檢查、審閱資料等形式,開展年檢工作,對醫(yī)療機(jī)構(gòu)不符合規(guī)范要求的的診療科目予注銷處理,取消了二十二家鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營醫(yī)院的產(chǎn)科診療科目,對不符合規(guī)范要求的機(jī)構(gòu),提出限期整改,嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的七家個體診所給予緩檢處理,責(zé)令重新驗收后再辦理年檢換證手續(xù)。
二是嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)業(yè)人員的資格準(zhǔn)入管理制度。完成了2010年110人次的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試報名資料的現(xiàn)場審核工作,及時上報南通市衛(wèi)生局審批,沒有出現(xiàn)把關(guān)不嚴(yán)而造成退檔。對2009年取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士資格人員完成了網(wǎng)上注冊工作,對40人次要求辦理變更執(zhí)業(yè)地點的醫(yī)師進(jìn)行了變更考試,考試不合格人員一律不予變更。
四、醫(yī)政管理日常事務(wù)有序開展。
一是全面做好手足口病的醫(yī)療救治工作。今年全國各地手足口病高發(fā),按照衛(wèi)生工作會議確定的“四集中”的原則,制定下發(fā)了我市《手足口病醫(yī)療救治工作方案》,專門召開了全市各單位業(yè)務(wù)院長和業(yè)務(wù)骨干手足口病醫(yī)療救治工作培訓(xùn)會,要求各單位層層落實培訓(xùn)工作,并對相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)落實情況和病區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)場督導(dǎo)工作,在南通組織的專項檢查中得到首肯。
二是積極配合其他部門做好各項中心工作。組織人員完成了全市六千多名高考人員體檢,一萬多名中考人員體檢,完成高中會考、高考的醫(yī)療保障工作;組織了48名醫(yī)務(wù)人員參加征兵工作,對全市1463名應(yīng)征青年進(jìn)行了嚴(yán)格的體檢,合格人數(shù)為701人,合格率為47.9%,入伍前復(fù)檢合格率為100%,圓滿完成了上級部門交付的體檢任務(wù)。配合了交通、海事等部門開展了救護(hù)演練工作,配合市殘聯(lián)進(jìn)行評殘、白內(nèi)障無障礙縣的創(chuàng)建工作;協(xié)調(diào)相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成了市重大活動的醫(yī)療保障工作。與民政部門一起對九家中心敬老院設(shè)置了衛(wèi)生室,并與就近醫(yī)院簽訂了醫(yī)療保健服務(wù)協(xié)議。
三是積極開展無償獻(xiàn)血工作。今年南通血站啟東采血點,共采血10632人次,比年初計劃超額632人次,比去年增長了7%,臨床總用血量為11369單位,比去年增長了7.6%,且臨床用血使用無償獻(xiàn)血率為100%。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇六
財務(wù)處在過去一年中認(rèn)真履行監(jiān)督管理職能,積極參與醫(yī)院管理,全處人員同心協(xié)力,按照醫(yī)院整體部署和財務(wù)處年初既定工作計劃,通過緊張細(xì)致的工作,圓滿完成了工作計劃,在財務(wù)核算、經(jīng)濟(jì)管理和物價管理,以及迎接“三甲”復(fù)審準(zhǔn)備工作等各方面達(dá)到了預(yù)期的成果。
定期向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報送醫(yī)院收支情況及財務(wù)分析報告,使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能夠準(zhǔn)確把握醫(yī)院經(jīng)營狀況,在調(diào)整工作方向和工作策略上有可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。以下是今年的工作總結(jié)。
做好經(jīng)濟(jì)核算,正確評價經(jīng)營成果是財務(wù)工作的基本職責(zé),是參與醫(yī)院管理的一項重要職能。財務(wù)處通過詳實、細(xì)致的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù),認(rèn)真分析醫(yī)院在每月、每季、每年的經(jīng)濟(jì)運營情況,在財務(wù)分析中做出客觀、明了的總結(jié)和分析,對引起收支變化和效益增減變化的因素加以深入剖析,為調(diào)整醫(yī)院經(jīng)營方針策略提供有力的參考依據(jù)。
對影響醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)變化較大的項目,各項收入比例變化;人員經(jīng)費支出、衛(wèi)生材料費支出、藥品費支出及其他消耗性支出等增減導(dǎo)致支出結(jié)構(gòu)變化;門診量、入、出院患者量、床位使用率、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、每門診收費水平、每床日收費水平等各項經(jīng)營指標(biāo)的變化,都要進(jìn)行詳細(xì)分析,將能夠影響到醫(yī)院經(jīng)營狀況的各種因素都納入財務(wù)分析的范疇。財務(wù)分析客觀反映了醫(yī)院在核算期內(nèi)的經(jīng)營狀況和經(jīng)營成果,為醫(yī)院趨利避害,發(fā)揮優(yōu)勢,調(diào)整經(jīng)營策略和工作方向提供重要的參考資料。
財務(wù)處圍繞醫(yī)院節(jié)約增效、創(chuàng)節(jié)約型醫(yī)院這個長期目標(biāo),嚴(yán)格控制經(jīng)營成本,始終把控制成本支出做為一項重要工作來抓。醫(yī)院實行招標(biāo)采購,降低衛(wèi)生材料和后勤物資采購成本,監(jiān)督管理衛(wèi)材和物資的領(lǐng)用以及庫存數(shù)量、額度,限度降低庫存物資成本。在人員經(jīng)費支出不斷增加的情況下,控制變動成本支出,降低消耗性支出比例,保持并提升利潤率對提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益有著重要意義。
醫(yī)院在采購、領(lǐng)用、庫存等各環(huán)節(jié)都加強(qiáng)管理,保證醫(yī)院在經(jīng)營過程中總成本支出的穩(wěn)定性,并在此基礎(chǔ)上努力降低支出水平。由于醫(yī)院鼓勵臨床積極開展業(yè)務(wù),以及患者對醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療水平的要求不斷提高,高值衛(wèi)材使用量連年增加,致使衛(wèi)材支出成本提高,對醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)的影響較大,收支結(jié)構(gòu)不夠協(xié)調(diào),醫(yī)院未能達(dá)到效益化,利潤率水平受到一定抑制。
財務(wù)處在去年進(jìn)行的資產(chǎn)清查基礎(chǔ)上,按新會計制度要求調(diào)整賬務(wù),嚴(yán)格劃分固定資產(chǎn)和低值易耗品界線,核準(zhǔn)全院資產(chǎn)總額,并按年初開始執(zhí)行的新會計制度對在使用年限內(nèi)的固定資產(chǎn)計提折舊,真實反映醫(yī)院實際資產(chǎn)情況,同時將有賬無物、損毀無法使用、過期、淘汰的資產(chǎn)申請有關(guān)部門報廢。通過醫(yī)院財務(wù)制度和會計制度改革,更加科學(xué)、合理地管理醫(yī)院資產(chǎn),同時能夠更準(zhǔn)確的對醫(yī)院運營成本進(jìn)行核算。
醫(yī)院職工食堂和患者食堂外包前,財務(wù)處對其固定資產(chǎn)進(jìn)行了徹底清查,保證醫(yī)院資產(chǎn)不受損失,兼顧醫(yī)院和承包人利益,使外包行為在平等互利條件下完成。
財務(wù)處始終堅持把好物價管理關(guān),認(rèn)真執(zhí)行物價和上級管理管理部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn),兼顧醫(yī)院和患者利益,做到合理收費、合法收費、透明收費。在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)方面,嚴(yán)格以省、市物價部門及市衛(wèi)生局等有關(guān)部門下發(fā)的文件為準(zhǔn),杜絕違規(guī)收費現(xiàn)象。嚴(yán)格履行新項目、新衛(wèi)材價格申報審批程序,對照收費標(biāo)準(zhǔn)確定其是否符合規(guī)定,物價管理部門及上級主管部門不審批則不準(zhǔn)許收費。
保證醫(yī)院收費透明度,堅持執(zhí)行價格公示制度,通過設(shè)置觸摸屏、公示板、公示本、公示牌,打印并發(fā)放住院費用一日清單、打印出院結(jié)算明細(xì)表等多種方式和措施,為患者提供收費項目標(biāo)準(zhǔn)及消費情況查詢服務(wù),使患者明明白白消費。按規(guī)定時間重新申報備案已到期的手術(shù)類、檢驗類、影像類等價格調(diào)整的收費項目,以及特需病房床位費標(biāo)準(zhǔn)。及時核準(zhǔn)臨床新增收費項目及使用新型衛(wèi)材收費標(biāo)準(zhǔn),并在收費系統(tǒng)中編制收費編碼,交醫(yī)保處對照后立即通知相關(guān)收費科室使用。
物價工作堅持以服務(wù)臨床、服務(wù)患者為首任,及時為臨床及患者解答收費方面的咨詢和疑問,特別是做好對患者的解釋說明工作,解除患者對醫(yī)院收費存在的疑義,杜絕了因物價問題引起的糾紛。
20xx年起,我院開始實行新的醫(yī)院財務(wù)制度和會計制度。通過去年學(xué)習(xí),已對新制度有了較深刻的認(rèn)識,因此,在執(zhí)行新制度的過程中,我們順利完成了制度實施和賬務(wù)銜接工作。在工作中,善于發(fā)現(xiàn)問題,及時找財務(wù)軟件供應(yīng)方加以解決,確保財務(wù)核算工作順利完成,使醫(yī)院會計制度科學(xué)化、規(guī)范化、合理化邁進(jìn)一大步。
為更好地進(jìn)行財務(wù)成本核算,財務(wù)處會同績效辦共同到醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí),了解、交流全成本核算方法和獎金分配、院內(nèi)各科室、部門間的內(nèi)部核算方法,拓展了思路,為我院財務(wù)管理工作進(jìn)一步科學(xué)化、合理化、嚴(yán)謹(jǐn)化有借鑒作用。
積極配合體檢科工作,安排人員收取門診慢性病體檢費。積極做好醫(yī)院缺陷管理工作,查找存在缺陷和不足之處,及時向有關(guān)處室提出整改意見。按合同規(guī)定做好貸款工作。系統(tǒng)升級完成后,根據(jù)工作需要調(diào)整收款處、結(jié)算室人員配置,充實門診窗口崗位。
在過去的一年中,財務(wù)處全體人員精誠團(tuán)結(jié),同心協(xié)力,在院領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下,圓滿完成了年初既定的工作計劃和工作目標(biāo),取得應(yīng)有成效。財務(wù)處繼承發(fā)揚嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng),認(rèn)真履行崗位職責(zé),使整體工作實力得以提升。我們有決心在新的年度內(nèi),以更飽滿的工作熱情創(chuàng)出更優(yōu)業(yè)績,為醫(yī)院發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇七
xxxx年,在自治區(qū)衛(wèi)生廳相關(guān)文件的精神以及市衛(wèi)生局的正確指導(dǎo)下,我院緊扣衛(wèi)生工作要點,以質(zhì)量、安全、和諧為主題,全面加強(qiáng)醫(yī)政管理體系建設(shè),重點加強(qiáng)醫(yī)政管理和醫(yī)療安全,加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等醫(yī)療服務(wù)要素的考核和監(jiān)管,有力地推進(jìn)我院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,不斷為社會提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù),現(xiàn)將xxx年我院醫(yī)政工作總結(jié)及xxxx工作思路匯報如下:
一、加強(qiáng)醫(yī)院管理、提高服務(wù)水平。
我院深入開展了“創(chuàng)平安醫(yī)院”、“三好一滿意”等為主題的醫(yī)院管理年活動,進(jìn)一步完善和豐富活動的內(nèi)容和措施。緊扣醫(yī)院管理年活動精神,推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高,以保障醫(yī)療安全為根本前提,將醫(yī)院管理工作推向新高度。
1、嚴(yán)抓管理,促進(jìn)各項制度落到實處。我院繼續(xù)加大核心制度的執(zhí)行和落實力度。特別是臨床科室的三級查房制度、交接班制度。在定期的行政查房中,通過查病歷,走訪病區(qū),抽查醫(yī)務(wù)人員等形式,對科室的實際情況有了更全面的了解,這使我們在加強(qiáng)制度落實的基礎(chǔ)上更加人性化管理。
2、注重人才培養(yǎng),提高人才隊伍素質(zhì),保障醫(yī)療質(zhì)量。我院不僅在院內(nèi)開展多種形式、多主題、多方面的培訓(xùn),并且極積參加市內(nèi)外各類學(xué)術(shù)會議,并且支持臨床醫(yī)技科室人員積極參加國家級新知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。xxxx年院院內(nèi)組織了病例書寫培訓(xùn)、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等相關(guān)培訓(xùn)講座,使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和醫(yī)療安全意識明顯提高。主動派遣了醫(yī)務(wù)人員到外院進(jìn)修學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,引進(jìn)上級醫(yī)院的新理念,新技術(shù)。積極組織人員參加各類市內(nèi)外學(xué)術(shù)會議及理論、技能培訓(xùn)等。通過以上舉措,提高了我院衛(wèi)生技術(shù)隊伍的整體水平。
3、是優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾看病就醫(yī),切實做到服務(wù)滿意。過開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”,改善服務(wù)設(shè)施,美化服務(wù)環(huán)境,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員規(guī)范化管理,為病人創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口,從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手,采取綜合措施,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,方便病人就醫(yī),縮短病人等候時間。通過各種人性化流程和制度的建立,方便了病人,同時也提高了醫(yī)療服務(wù)效率。
4、是實行公開透明服務(wù),保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè),通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息,方便群眾就醫(yī)選擇。對住院患者實行“每日一單”,及時透明地公開醫(yī)藥費用信息,努力提高收費公開透明度。
5、加強(qiáng)對醫(yī)療糾紛的防范及處理能力,防患于未然,妥善處理醫(yī)患關(guān)系,及時盡早的將不良影響消除在萌芽狀態(tài)。我院通過建立健全醫(yī)療糾紛處置管理機(jī)制,設(shè)立醫(yī)療糾紛辦公室,成立醫(yī)療糾紛管理處置小組,設(shè)專人負(fù)責(zé),及時、高效的處理醫(yī)療投訴,即避免了影響工作人員的正常工作,也使的病人及家屬的投訴有地可尋,有法可解。努力樹立醫(yī)院健康良好的公眾形象,進(jìn)一步做到群眾滿意。
二、穩(wěn)抓醫(yī)療質(zhì)量關(guān),保障醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線,是醫(yī)院管理的核心,是醫(yī)院管理永恒的主題,只有樹立這一理念,才有可能實現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。xxxx年,我院深入開展了“創(chuàng)平安醫(yī)院”活動,通過不斷自查整改以及市主管部門的檢查指導(dǎo),使我院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步提高,保障了醫(yī)療安全。
1、完善各項安全制度。進(jìn)一步完善醫(yī)療安全的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn),制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,明確人員配置要求,措施落實到位;加強(qiáng)對重點部位、重點科室的管理,保證全院的各類設(shè)備、設(shè)施能夠安全運轉(zhuǎn)。對重點人員加大培訓(xùn)力度,加強(qiáng)安全意識,為我院日常的醫(yī)療工作安全進(jìn)行提供根本保障。
2、強(qiáng)化制度管理,重點加大落實力度。切實加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,各項核心制度,一是在崗前培訓(xùn)中將各項制度對新進(jìn)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),二是發(fā)揮各科室?guī)ь^人的能動性,將各項制度、預(yù)案等通過日常工作中層層深入,落實到位。三是加強(qiáng)監(jiān)管,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。我院每季進(jìn)行相關(guān)醫(yī)學(xué)知識、法律法規(guī)及醫(yī)療糾紛處理等培訓(xùn)講座,提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì),提升醫(yī)療服務(wù)水平。
院內(nèi)處方進(jìn)行抽查,同時開展抗菌藥物臨床應(yīng)用基本情況調(diào)查,每季度對使用前十名的抗菌藥物進(jìn)行分析,公示、堅決對不合理用藥進(jìn)行干預(yù)。
5、加強(qiáng)病歷書寫質(zhì)量管理。參加了中醫(yī),建立考核機(jī)制,每月對門診處方、住院病歷進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)存在問題,及時跟住院醫(yī)師進(jìn)行溝通,指出不足,促其改正。以增強(qiáng)病歷質(zhì)量意識,提高病歷書寫質(zhì)量和水平。
6、強(qiáng)化醫(yī)院感染管理。首先按照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)對手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室和檢驗科等感染管理重點部門的管理和監(jiān)控。其次按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章,加強(qiáng)對醫(yī)療廢物的分類、暫存及處理工作,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,杜絕感染事件發(fā)生。
三、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程。
意率達(dá)到100%。
1、繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以“xxxxxxx”的辦院方針和“xxxxxx”的辦院宗旨,全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,按照構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)要求,深化醫(yī)藥衛(wèi)生衛(wèi)生體制改革,提高醫(yī)療服務(wù)水平,促進(jìn)我院今年各項工作的全面開展。
2、加大基本醫(yī)療業(yè)務(wù)開展,保障醫(yī)療安全。以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》為重點,加強(qiáng)對全院職工的法制教育,增強(qiáng)醫(yī)療安全責(zé)任意識。健全醫(yī)療、護(hù)理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度。堅持安全第一、質(zhì)量優(yōu)先的原則,嚴(yán)格落實各項操作規(guī)程,爭取做到無醫(yī)鬧,無糾紛,無事故。
3、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理,力求避免院內(nèi)感染發(fā)生。院感的控制工作,是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn),也是防范醫(yī)療事故的重要途徑,是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。成立以院長為第一責(zé)任人的院感控制機(jī)構(gòu),修訂完善各項院感管理制度,認(rèn)真落實,在全院范圍內(nèi)加強(qiáng)院感知識宣教和培訓(xùn),強(qiáng)化院感意識,認(rèn)真落實消毒隔離制度,嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程,抓好重點科室的治理,規(guī)范抗生素的合理使用。
3、醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重,防范醫(yī)療差錯、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。認(rèn)真開展醫(yī)療安全知識宣教,深入學(xué)習(xí)崗位差錯評定標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》,嚴(yán)格落實差錯事故登記上報制度。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),切實改善服務(wù)態(tài)度,努力同病人及其家屬溝通思想,避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。
4、完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系及相關(guān)制度。醫(yī)療質(zhì)量是衡量醫(yī)院業(yè)務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)之一,是保障醫(yī)療安全的前題,是樹立醫(yī)院形象及口碑的最重要內(nèi)容。繼續(xù)針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進(jìn)行的組織、計劃、協(xié)調(diào)和控制,其目的是通過加強(qiáng)醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平,為廣大患者服務(wù)。不斷完善質(zhì)量控制體系,細(xì)化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫,努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。組織各科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫,切實提高醫(yī)療文書質(zhì)量。及時督導(dǎo)住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書。切實注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高,認(rèn)真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學(xué)性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實性。抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制,積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評選活動。
6、護(hù)理質(zhì)量的高低是反映一個醫(yī)院整體服務(wù)水平,是醫(yī)院服務(wù)形象建設(shè)的窗口,也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平高低的具體體現(xiàn)。進(jìn)一步規(guī)范各種護(hù)理文書,根據(jù)具體疾病制定出合理的護(hù)理方案。以多種形式加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn),嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程,嚴(yán)懲護(hù)理差錯,護(hù)理責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格把關(guān),竭力避免因護(hù)理失誤引起的醫(yī)療糾紛。
7、大力發(fā)展醫(yī)技科室力量,引進(jìn)新先設(shè)備。加強(qiáng)醫(yī)技科室建設(shè)是提高醫(yī)院整體診療水平,樹立醫(yī)院良好社會形象的重要手段。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗,不斷提高診斷水平。二是利用現(xiàn)有設(shè)備,搞好設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng),充分發(fā)揮每臺設(shè)備的使用價值。三是醫(yī)技科室要與臨床科室搞好協(xié)作關(guān)系,為臨床提供可靠的診斷依據(jù)。四是化驗室要積極接受新知識、新技術(shù),醫(yī)院將盡可能添置設(shè)備及試劑,以滿足臨床的需要。五是認(rèn)真做好各種檢查的登記、報表工作。
8、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化人才隊伍建設(shè)。一是院內(nèi)定期開展。
業(yè)務(wù),法律,法規(guī)學(xué)習(xí),強(qiáng)化三基訓(xùn)練,努力提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平,努力提高實踐操作能力,把所學(xué)知識運用于臨床。二是為了提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì),準(zhǔn)備選派醫(yī)護(hù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),并要求鼓勵臨床醫(yī)生參加各種學(xué)術(shù)交流會,以達(dá)到適用醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要。
9、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的測評,杜絕索、拿、卡、要現(xiàn)象,搞好醫(yī)患關(guān)系,防范因醫(yī)患矛盾引起的醫(yī)療糾紛。
xxxxx年是我院xxxxxrrr的一年,回顧過去,展望未來,前景無限美好。但醫(yī)政工作任務(wù)是繁重的,相信在上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我院全體職工將更加團(tuán)結(jié)一致,進(jìn)一步解放思想,振奮精神,與時俱進(jìn),扎實工作。通過不懈的努力,讓醫(yī)院在新的一年里取得更大的進(jìn)步。
xxxxxx醫(yī)院xxx年xxx月xxx日。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇八
1、合法執(zhí)業(yè)。
認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》,做好全院專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)業(yè)考試的報名和組織工作,嚴(yán)把人員準(zhǔn)入關(guān)。做好新工作人員的崗前培訓(xùn);對通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試、執(zhí)業(yè)護(hù)士資格考試尚未注冊的專業(yè)技術(shù)人員和未通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試、執(zhí)業(yè)護(hù)士資格考試的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行認(rèn)真帶教,不允許獨立值班,保障醫(yī)療質(zhì)量,嚴(yán)防醫(yī)療差錯、事故的發(fā)生。
2、引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員和加大人才培養(yǎng)力度,促進(jìn)醫(yī)院工作可持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院生命的基礎(chǔ),質(zhì)量的核心是技術(shù),技術(shù)只能通過人來體現(xiàn)。期間,醫(yī)院在人才培養(yǎng)上傾注的最大的努力。加強(qiáng)人才培養(yǎng)。根據(jù)工作的需要,醫(yī)院積極派出人員外出進(jìn)修,將新知識、新技術(shù)帶回醫(yī)院,提高醫(yī)院的服務(wù)能力。
3、臨床醫(yī)療、護(hù)理工作。
醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。2010年全市醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)醫(yī)院存在很多嚴(yán)重的質(zhì)量管理問題,在總結(jié)工作時,針對醫(yī)院業(yè)務(wù)管理不到位導(dǎo)致的醫(yī)療質(zhì)量滑坡問題提出了加大醫(yī)療管理力度的計劃,通過努力,醫(yī)護(hù)質(zhì)量已協(xié)調(diào)、穩(wěn)步發(fā)展。
一是調(diào)整充實了醫(yī)務(wù)科,進(jìn)一步明確了職責(zé)職能,轉(zhuǎn)變了工作方式和方法,做到了有計劃、有安排、有檢查、有結(jié)果,強(qiáng)化規(guī)章制度、注重檢查落實,重視解決實際問題,醫(yī)療質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)?!叭庇?xùn)練實施前,確定承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的師資,要求教師對培訓(xùn)進(jìn)行充分的準(zhǔn)備;對培訓(xùn)對象進(jìn)行了分類,根據(jù)不同的專業(yè)、不同的工作履歷進(jìn)行不同內(nèi)容的培訓(xùn),要求每一名培訓(xùn)對象考核合格。通過邊教邊學(xué)、教學(xué)結(jié)合的互動教學(xué)方法,讓培訓(xùn)對象掌握臨床工作的基本技能,培訓(xùn)教師在工作中也得到自身的提高,醫(yī)療服務(wù)能力穩(wěn)步增強(qiáng)。
二是護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,各項護(hù)理計劃圓滿完成。全面加強(qiáng)護(hù)理管理,嚴(yán)格環(huán)節(jié)質(zhì)控,重視落實;加強(qiáng)護(hù)理“三基”培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格率達(dá)到了100%;積極推進(jìn)醫(yī)院整體護(hù)理工作,讓整體護(hù)理逐步涵蓋全部臨床科室;以護(hù)理為先導(dǎo),開展“學(xué)習(xí)賓館式服務(wù)”、爭當(dāng)“服務(wù)明星”和爭創(chuàng)“明星服務(wù)窗口”活動,對醫(yī)院工作起到了很好的促進(jìn)作用,現(xiàn)在已在全院展開;差錯糾紛穩(wěn)中有降,全院的護(hù)理工作已進(jìn)入規(guī)范化的管理軌道。
經(jīng)過幾年的努力,病房管理隨條件改善走向規(guī)范。
4、醫(yī)技工作。
醫(yī)院將工作的重點放在以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為中心的環(huán)節(jié)上,正確的診斷是正確、有效治療的基礎(chǔ)?;谶@一點,醫(yī)院在進(jìn)行人員素質(zhì)培養(yǎng)的同時,在醫(yī)技各科組建了質(zhì)量控制小組,對醫(yī)技質(zhì)量進(jìn)行全程追蹤觀察,及時發(fā)現(xiàn)問題,主動查找原因,積極進(jìn)行整改,使醫(yī)技質(zhì)量可查、可控、可管,與臨床科室的考核同步。同時,針對不同的專業(yè)采購了不同內(nèi)容的“三基”培訓(xùn)考試,參與率達(dá)到100%。
醫(yī)院臨床檢驗工作取得較好的成績,臨床檢驗、生化、免疫、微生物和病理等方面的質(zhì)控均好于往年。
5、藥劑工作。
藥品工作在醫(yī)院工作中是非常重要的環(huán)節(jié),一是需要醫(yī)院注入大量的資金用于藥品的采購與存儲,占用醫(yī)院的發(fā)展經(jīng)費,二是要有足夠的品種和數(shù)量來保障醫(yī)療用藥,需要有更多的人力物力投入的相應(yīng)的物流管理中,三是由于商業(yè)時代特殊的利益因素,難免使相關(guān)人員誤入岐途,四是為了做好藥品的采購和管理工作,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要投入巨大的精力。
6、艾滋病防治。
醫(yī)院按要求派出專業(yè)技術(shù)人員參加各級衛(wèi)生行政部門、疾病控制部門組織的艾滋病專業(yè)培訓(xùn);根據(jù)《中國預(yù)防與控制艾滋病中長期規(guī)劃(1998-2010年)》,《云南省艾滋病臨床治療管理辦法(試行)》,《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則(試行)》,在院內(nèi)多次進(jìn)行了《艾滋病知識全員培訓(xùn)》、《艾滋病與艾滋病職業(yè)暴露》、《預(yù)防艾滋病母嬰傳播中的職業(yè)暴露與防護(hù)》等培訓(xùn)。認(rèn)真做好艾滋病防治工作:制定下發(fā)了《宣威中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院在艾滋病病毒感染者和艾滋病人中篩查結(jié)核病工作實施方案(試行)》、《宣威中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院預(yù)防艾滋病母嬰傳播工作實施方案(試行)》、《宣威中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院艾滋病臨床治療管理實施方案(試行)》;確定并向外公布了艾滋病咨詢員;認(rèn)真開展高危人群的hiv抗體檢測,完成對所有需要手術(shù)的患者、需要輸血的患者、臨床可疑艾滋病患者的hiv抗體檢測;完成孕產(chǎn)婦艾滋病篩查和自愿艾滋病篩查監(jiān)測;對所篩選出的hiv陽性者,及時按要求送縣疾控中心進(jìn)一步檢查。
7、加強(qiáng)感染性疾病科建設(shè),深入開展醫(yī)院感染管理工作。
一是為提高我院對傳染病的篩查、預(yù)警和防控能力及感染性疾病的診療水平,實現(xiàn)對傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報告、早隔離、早治療,及時控制傳染病的傳播,有效救治感染性疾病病人,保護(hù)人民群眾身體健康和生命,按照《衛(wèi)生部關(guān)于二級以上綜合醫(yī)院感染性疾病科建設(shè)的通知》精神。二是按照《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)廢物管理辦法》和《醫(yī)療廢物分類目錄》規(guī)定,制定了《宣威中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療廢物管理制度》醫(yī)療廢物的毀形、消毒、暫存都按相關(guān)法規(guī)執(zhí)行,對醫(yī)療廢物進(jìn)行無害化處理。三是醫(yī)院定期對重點科室和重點環(huán)節(jié)進(jìn)行微生物監(jiān)測,對存在問題的環(huán)節(jié)立即進(jìn)行整改,最大限度地保障了醫(yī)療的安全。
二、血液管理。
進(jìn)一步貫徹落實《中華人民共和國獻(xiàn)血法》、《云南省貫徹〈中華人民共和國獻(xiàn)血法〉實施意見的通知》,加強(qiáng)血液管理工作,確保血液安全。積極組織參加自愿無償獻(xiàn)血,完成了衛(wèi)生主管部門安排的無償獻(xiàn)血任務(wù)。
三、急救工作。
醫(yī)院把急診工作當(dāng)成非常重要的工作內(nèi)容和環(huán)節(jié)來管理,在制度的建立上、制度的執(zhí)行上和具體工作的質(zhì)控上都加強(qiáng)落實。
一是醫(yī)院對急診的管理工作單獨列出,除了醫(yī)院通常的業(yè)務(wù)管理規(guī)定如會診制度、三級醫(yī)生負(fù)責(zé)制外,還制定了急診科工作制度、急診管理的有關(guān)規(guī)定、保障生命綠色信道暢通管理措施、急診首診負(fù)責(zé)制、請示報告制度、醫(yī)療質(zhì)量管理(急診)等,對急診工作的任務(wù)、急診進(jìn)崗時間、急診值班要求、急診質(zhì)量要求等作了明確的規(guī)定,并加強(qiáng)日常檢查和督促,無論是醫(yī)務(wù)人員還是駕駛員、后勤人員,都能各盡職責(zé)。
二是加強(qiáng)急診技能培訓(xùn)。一方面派出專業(yè)技術(shù)人員外出進(jìn)修,將急診新技術(shù)、新理論運用到日常工作中。其次是針對不同專業(yè)的技術(shù)人員,加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練,讓每一名工作人員掌握相應(yīng)的急診工作技能。
四、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重心,加強(qiáng)醫(yī)院管理。
建立“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理模式,堅持把追求社會效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等項管理制度,探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機(jī)制,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平,使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾,貼近社會,不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。工作目標(biāo)和重點要求涉及提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、不斷提升人性化服務(wù)意識、加強(qiáng)財務(wù)管理、合理收費。
通過全院職工的共同努力,取得了較好的成效,醫(yī)療服務(wù)行為不斷得到規(guī)范,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了較大提高,人民群眾對我院的信任度不斷提高,人民群眾“看病難、看病貴”得到了一定程度的緩解。
宣威中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院。
2010年11月10日。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇九
2013年我院在市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和“十八大”會議精神,以質(zhì)量、安全為主題,全面開展醫(yī)院醫(yī)政管理體系建設(shè),重點加強(qiáng)醫(yī)政管理和醫(yī)療安全,加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等醫(yī)療服務(wù)要素的考核和監(jiān)管,有力地推進(jìn)了醫(yī)院各項工作的快速發(fā)展。醫(yī)院年醫(yī)療業(yè)務(wù)收入、門急診量、出院病人數(shù)、手術(shù)臺次、病床平均利用率均比去年同期大幅度增長,各項指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高?,F(xiàn)將2013年我院醫(yī)政工作總結(jié)匯報如下:
一、加強(qiáng)醫(yī)院管理、提高服務(wù)水平。
2013年,我院深入開展了“創(chuàng)平安醫(yī)院”、“三好一滿意”等為主題的活動,進(jìn)一步完善和豐富活動的內(nèi)容和措施。緊扣加強(qiáng)醫(yī)院管理、提高服務(wù)水平的中心環(huán)節(jié),推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高,以保障醫(yī)療安全為根本前提,將醫(yī)院管理工作推向了新的高度。
化管理。
2、注重人才培養(yǎng),提高人才隊伍素質(zhì),保障醫(yī)療質(zhì)量。今年以來,醫(yī)院在院內(nèi)組織開展了多種形式、多主題、多方面的培訓(xùn)。副高職稱以上人員及研究生在院內(nèi)進(jìn)行公開學(xué)術(shù)講座共計四十余次,醫(yī)務(wù)科就所有學(xué)術(shù)講座進(jìn)行了整體安排;由醫(yī)務(wù)科組織的病例書寫培訓(xùn)、“三基”培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等相關(guān)培訓(xùn)講座有二十余次,使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和醫(yī)療安全意識明顯提高;積極組織人員參加各類省、市內(nèi)外學(xué)術(shù)會議及理論、技能培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,引進(jìn)上級醫(yī)院的新理念,新技術(shù),全年醫(yī)療、護(hù)理總計派出30余人次參加省內(nèi)外各種進(jìn)修,特別是對市級重點學(xué)科重點投入,重點扶持,如婦產(chǎn)科、胃腸外科、麻醉科等學(xué)科在加強(qiáng)對學(xué)科帶頭人培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,對科室骨干醫(yī)師采用了輪訓(xùn)的方式進(jìn)行重點培養(yǎng),每個青年醫(yī)療骨干被送到湘雅醫(yī)院等省級三級醫(yī)院進(jìn)修;同時不斷調(diào)動青年醫(yī)師的學(xué)習(xí)積極性,今年有5位醫(yī)師報名參加了2013年中南大學(xué)研究生課程進(jìn)修班學(xué)習(xí),對通過考試,拿到學(xué)位者醫(yī)院明確規(guī)定報銷學(xué)費,并予以表彰。通過以上舉措,極大的鼓舞了醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)的積極性和理論、操作水平提高。
效的處理醫(yī)療投訴,即避免了影響工作人員的正常工作,也使的病人及家屬的投訴有地可尋,有法可解。今年有多起醫(yī)療糾紛得到了有效的解決,既樹立了醫(yī)院健康良好的公眾形象,又做到了群眾滿意。
6、二、穩(wěn)抓醫(yī)療質(zhì)量關(guān),保障醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線,是醫(yī)院管理的核心,是醫(yī)院管理永恒的主題,只有樹立這一理念,才有可能實現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。2013年,我院深入開展了“創(chuàng)平安醫(yī)院”活動,通過不斷自查整改以及市主管部門的檢查指導(dǎo),使我院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步提高,保障了醫(yī)療安全。
1、完善各項安全制度。進(jìn)一步完善醫(yī)療安全的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn),制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,明確人員配置要求,措施落實到位;加強(qiáng)對重點部位、重點科室的管理,保證全院的各類設(shè)備、設(shè)施能夠安全運轉(zhuǎn)。對重點人員加大培訓(xùn)力度,加強(qiáng)安全意識,為我院日常的醫(yī)療工作安全進(jìn)行提供根本保障。
2、強(qiáng)化制度管理,重點加大落實力度。切實加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,各項核心制度,一是在崗前培訓(xùn)中將各項制度對新進(jìn)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),二是發(fā)揮各科室?guī)ь^人的能動性,將各項制度、預(yù)案等通過日常工作中層層深入,落實到位。三是加強(qiáng)監(jiān)管,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。我院每季度進(jìn)行相關(guān)醫(yī)學(xué)知識、法律法規(guī)及醫(yī)療糾紛處理等培訓(xùn)講座,提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì),提升醫(yī)療服務(wù)水平。
3、積極開展“抗菌藥物專項整治”活動,合理、規(guī)范使。
及相關(guān)文件,強(qiáng)化麻醉藥品、精神藥品和易致毒藥品的管理、嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定做好麻醉藥品的采購入庫登記、使用登記及保管等各個環(huán)節(jié),嚴(yán)格“五專”,做到賬物相符。認(rèn)真做好麻醉藥品購用計劃的審批和上報工作,做好麻醉處方的發(fā)放和管理工作。指導(dǎo)使用麻醉藥品、精神藥品,嚴(yán)格使用指征,杜絕濫用麻醉藥品、精神藥品。嚴(yán)格執(zhí)行麻醉藥品使用查對及簽字制度。
三、加強(qiáng)重點學(xué)科建設(shè),開展特色醫(yī)療技術(shù),提高醫(yī)院核心競爭力。
第二住院大樓于今年7月16日正式投入使用,全院臨床科室達(dá)到了16個。醫(yī)院在硬件設(shè)施改善的情況下,對??平ㄔO(shè)加大投入,醫(yī)院出臺了各級重點學(xué)科、特色??篇剟钷k法,重點支持高、精、尖、新技術(shù)項目的開展。今年胃腸外科、婦產(chǎn)科、麻醉科順利通過市級重點專科并掛牌;原有的市級重點??萍怪饪啤⒖谇活M面外科、注重技術(shù)創(chuàng)新,努力向更高層次沖刺,確保市內(nèi)領(lǐng)先地位。
四、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
今年以來我中心安全生產(chǎn)工作在各級黨委、政府和區(qū)衛(wèi)健局的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作中心任務(wù),始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”以及“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的方針,從提高認(rèn)識入手,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善制度,強(qiáng)化管理,深入開展安全檢查,積極消除事故隱患,全年無一例消防安全事故,為中心提供優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)、確保各項工作有序開展奠定了良好基礎(chǔ)?,F(xiàn)將中心2020年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)抓措施落實。
“生命至上、安全發(fā)展”——為統(tǒng)一思想認(rèn)識,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保工作落實。中心于年初印發(fā)《2020年關(guān)于成立安全生產(chǎn)(消防)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》紅頭文件,成立由法定代表人任組長,主要負(fù)責(zé)人任副組長,分管院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任為成員的安全生產(chǎn)(消防)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在行政后勤辦,配有專人負(fù)責(zé)日常工作。中心領(lǐng)導(dǎo)班子把安全工作納入重要議事日程,定期召開安全生產(chǎn)工作例會,將安全貫徹經(jīng)營發(fā)展始終。
二、明確職責(zé)規(guī)定,堅持“一崗雙責(zé)”。
根據(jù)國家衛(wèi)健委關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)消防安全管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)消防安全責(zé)任規(guī)定,結(jié)合自身實際,中心制訂《2020年各層級安全生產(chǎn)(消防)管理職責(zé)規(guī)定》。建立了各層級、各部門、各類人員的全員崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制,分院科及全員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。牢固樹立安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”“齊抓共管”的理念,明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門責(zé)任和全員責(zé)任,明確各崗位的責(zé)任人員、責(zé)任范圍、責(zé)任清單。加強(qiáng)《員工手冊》消防與安全保衛(wèi)管理制度落實,進(jìn)一步建立健全了安全責(zé)任的考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲制度。
三、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)和工作預(yù)案,建立長效機(jī)制。
根據(jù)上級指導(dǎo)精神,結(jié)合自身情況完善中心各項安全生產(chǎn)工作制度,堵塞安全生產(chǎn)管理漏洞,細(xì)化各項安全生產(chǎn)工作措施,制訂《滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案》,利用“安全生產(chǎn)月”有效組織演練。落實好中心各項安全生產(chǎn)制度,堅持邊自查自糾、邊建立長效機(jī)制。
四、建立各類臺賬,把安全生產(chǎn)抓實抓細(xì)抓日常。
中心建立并完善基礎(chǔ)性設(shè)施設(shè)備檔案、巡查檢查和隱患整改臺賬等賬冊,實施院內(nèi)核心設(shè)備責(zé)任制,堅持“誰使用、誰負(fù)責(zé)”,加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理,定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng),確保各類器械設(shè)備、消防設(shè)施均正常使用,堅持把安全生產(chǎn)抓實抓細(xì)抓日常。全年所有設(shè)備設(shè)施運行正常,無一例因操作不當(dāng)或人為造成的停電、停水、設(shè)備設(shè)施的損壞,更沒有因操作不當(dāng)而造成的人員傷亡。
五、堅持日常巡查檢查和隱患整改制度化。
堅持每周組織院長行政查房,由中心主任帶隊對病區(qū)開展日常巡檢和隱患整改。制定并實施行政值班制度,按照排班制,每天非工作時段組織院領(lǐng)導(dǎo)和各科室主任對全院范圍內(nèi)進(jìn)行巡查抽檢,及時排查并消除安全隱患。充分運用oa管理平臺的便捷性開展安全生產(chǎn)自查自糾,在“釘釘”上建立“用電安全日巡臺賬”,要求各科室每天下班前對各工位用電情況拍照上傳,后臺監(jiān)管確保人離電關(guān)。
六、加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高安全意識和技能。
有計劃、有步驟、有重點地開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、宣傳教育工作。積極組織“安全生產(chǎn)月”活動,開展安全生產(chǎn)知識培訓(xùn),舉辦逃生應(yīng)急演練及滅火演習(xí),增強(qiáng)員工的消防意識與消防技能的提高,防患于未然,通過電子屏宣傳安全生產(chǎn)主題,營造人人重視安全、人人參與安全的良好氛圍。利用院務(wù)會、交接班、查房等各個時機(jī),見縫插針地對員工進(jìn)行消防知識、消防操作技能、消防管理制度等方面的培訓(xùn)與教育,強(qiáng)化全員安全意識,尤其針對新入當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看職和調(diào)整崗位后的員工,進(jìn)行新工作環(huán)境和新工作崗位的消防設(shè)施情況的培訓(xùn),使其及時的掌握并熟悉,確保全院正常的安全生產(chǎn)。
七、實施滅火和應(yīng)急疏散演練。
今年6月19日,中心邀請省湘安消協(xié)教官來院指導(dǎo)并成功舉辦了一次滅火和應(yīng)急疏散演練。此次活動分為消防安全知識培訓(xùn)、逃生疏散和滅火演練三個步驟進(jìn)行,來自臨床、公衛(wèi)、醫(yī)技、行政后勤等80余人參加?,F(xiàn)場模擬在工作時間,院內(nèi)發(fā)生火險,火源點就近護(hù)士按照預(yù)案科學(xué)準(zhǔn)確的報告火情,大家有序組織轉(zhuǎn)移和自救,按照逃生技能迅速撤離到安全地點。通過實際演練進(jìn)一步明確各自職責(zé),強(qiáng)化了工作人員的消防安全意識,使大家更加深刻認(rèn)識到消防安全的重要性,增強(qiáng)了自防、自救以及對于火災(zāi)隱患的發(fā)現(xiàn)應(yīng)急處置能力。
八、存在的主要問題與不足。
安全是保障中心生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ),過去的近一年,雖然圍繞安全生產(chǎn)做了大量細(xì)致的工作,但仍然存在以下主要問題與不足:1、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)還不夠,部分人員安全生產(chǎn)意識還不強(qiáng)。少數(shù)工作人員重業(yè)務(wù),輕安全,片面追求任務(wù)式完成,主動學(xué)習(xí)意識和能力還有待提高。2、安全生產(chǎn)規(guī)章制度落實得還不夠。有些文件條款規(guī)定很嚴(yán)格,但具體落實起來存在部分以業(yè)務(wù)繁忙而降低標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。3、安全生產(chǎn)專職隊伍建設(shè)還需加強(qiáng),多數(shù)人員身兼多職,“專人不專職”加之工作人員異動,一定程度影響安全生產(chǎn)工作連續(xù)性。
九、2021年安全生產(chǎn)工作思路。
進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹落實******關(guān)于安全生產(chǎn)和防范化解重大風(fēng)險的重要論述精神。切實提高對安全生產(chǎn)工作重要性的人數(shù),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),把安全生產(chǎn)工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部和員工考核內(nèi)容,實行一票否決制,統(tǒng)一部署,同步推進(jìn),同時考核,切實抓好落實。2、強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)和改善安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ),提高企業(yè)安全文化建設(shè),切實發(fā)揮主體責(zé)任制作用,加大安全生產(chǎn)培訓(xùn)力度。3、加大安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。加強(qiáng)日常監(jiān)管,以制度促進(jìn)整改;突出重點,對中心供氧房、病房、食堂、宿舍等易發(fā)多發(fā)重點部門實施重點監(jiān)管監(jiān)察,堅決遏制重大事故發(fā)生。進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)是系統(tǒng)性、全局性工作,建立聯(lián)防聯(lián)控、齊抓共管的良好工作局面。全力抓好安全生產(chǎn)工作,為社區(qū)衛(wèi)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造良好的安全環(huán)境,力爭使我中心安全工作再上一個新的臺階。
2020年11月2日
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇十一
面對繁重的工作量,我們沒有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān),照片質(zhì)量和診斷報告達(dá)到教學(xué)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。這表明,放射科是一支技術(shù)精湛,作風(fēng)頑強(qiáng)的隊伍,在醫(yī)院的大力支持和鼓勵下,我們?nèi)〉昧艘粋€又一個勝利。全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。
放射科目前的問題:
一.書寫報告不規(guī)范,各寫各的,詳簡不一,沒有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn),漏癥率較高,導(dǎo)致臨床不信任放射報告。
二.攝片質(zhì)量不高,許多體位不夠標(biāo)準(zhǔn),有責(zé)任心因素,有技術(shù)因素,有暗房及膠片因素。
三.部分醫(yī)生服務(wù)態(tài)度較差,隨意的趨向較多,顯示不出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。
在院長的指導(dǎo)下,放射科黨小組和科主任共同研究制定的改革方案如下:
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇十二
在2018年,我院在縣委縣政府、縣衛(wèi)生局的關(guān)心支持及正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞衛(wèi)生系統(tǒng)工作中心,積極履行公立醫(yī)院的社會職能,堅持貫徹落實省委、省政府提出的“資源人才兩下沉、服務(wù)質(zhì)量效率雙提升”重要決策,積極開展黨的群眾路線教育實踐活動,根據(jù)醫(yī)院制定的五年規(guī)劃,將以“二甲”醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo),圍繞“二甲”標(biāo)準(zhǔn),較好地完成了初階段的工作任務(wù),現(xiàn)將2018年工作總結(jié)和2018年的工作思路匯報如下:
(一)注重班子團(tuán)結(jié),加強(qiáng)班子成員間溝通協(xié)調(diào)。職能中層加強(qiáng)效能為主,以提高執(zhí)行力。
(二)為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院干部隊伍建設(shè),推進(jìn)我院科學(xué)發(fā)展,今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位。進(jìn)一步完善了績效改革分配方案,提高了全院職工的平均績效水平,并在獎金分配上盡量向臨床一線醫(yī)務(wù)人員傾斜,穩(wěn)定醫(yī)務(wù)人員隊伍、提高工作積極性。
(三)為了使院科兩級目標(biāo)管理考核更科學(xué),醫(yī)院修訂了各科室目標(biāo)管理責(zé)任書,確保醫(yī)院管理上組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作落實到位、監(jiān)督檢查到位、責(zé)任追究到位。
托管一年來,總院長期派駐到我院的管理人員兼技術(shù)人員有3位,分別為院長、副院長、財務(wù)總監(jiān);長期派駐的技術(shù)人員有8位,分別為外科1位,神經(jīng)外科1位,神經(jīng)內(nèi)科2位,呼吸內(nèi)科1位,婦產(chǎn)科1位,麻醉科1位,放射科1位;短期派駐的醫(yī)務(wù)人員共66位,分別每周定期來我院輪流坐診,涉及到的專科有神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、普外科、泌尿外科、心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科、骨科、婦產(chǎn)科、皮膚科、中醫(yī)科、臨床心理科、五官科。
當(dāng)?shù)匕傩辗浅g迎上級專家的到來,在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,病人不僅來自本地區(qū),還有許多周邊的群眾前來我院就診。
1、門診xx人次。20xx年1-10月門急診人次達(dá)xx人,較去年同期增加xx人,增長率%。
2、床位使用率。20xx年1-10月出院人次xx人次,較去年同期增加人xx次,增長率xx%。20xx年1-10月實際占用床日xx床,較去年同期增加xx床日,增加比率xx%;床位使用率xx%,較去年同期上升xx%。
3、手術(shù)。20xx年1-10月手術(shù)人次xx人次,較前同期增加xx人次,其中大手術(shù)明顯增加。
4、ct、dr、肺功能、血氣分析儀、呼吸機(jī)、麻醉機(jī)、腹腔鏡、體外碎石儀等一批新設(shè)備投入使用,使診斷技術(shù)水平與質(zhì)量得到了明顯提升。20xx年初新購置的奧林巴斯v-260胃腸鏡投入使用,開展了胃、腸息肉內(nèi)鏡下高頻電凝摘除術(shù)、胃腸扁平病灶粘膜下注射后摘除術(shù)、胃、腸粘膜巨大創(chuàng)面或出血的內(nèi)鏡下鈦夾治療術(shù)等新技術(shù)新項目。
5、設(shè)立體檢中心。在急診四樓布置改造后設(shè)立體檢中心,并加強(qiáng)體檢工作質(zhì)量。已為2545位企業(yè)退休職工及當(dāng)?shù)卮?、?zhèn)干部進(jìn)行了體檢,獲得好評。
6、業(yè)務(wù)收入增加與結(jié)構(gòu)優(yōu)化。隨著門診病人與出院病人的明顯增加,醫(yī)療業(yè)務(wù)收入明顯提升,部分緩解了醫(yī)院持續(xù)發(fā)展所需投入及職工績效增長的需要與醫(yī)療業(yè)務(wù)收入不足的矛盾。今年1-10月醫(yī)療業(yè)務(wù)收入萬元,較去年同期增長%;藥品比例%,較去年同期下降%?,F(xiàn)正在對材料及非基本藥物的使用的比例進(jìn)行研究調(diào)整,使我院結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。
7、成本得到有效控制。探索實行精細(xì)化管理,實行科室全成本核算,三公經(jīng)費同比下降%。
醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生命線。醫(yī)院托管后面對嚴(yán)峻的醫(yī)療安全形勢,分別召開院、科兩級醫(yī)療安全分析討論會,對發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例進(jìn)行深度剖析、討論、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),使職工安全醫(yī)療意識、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)意識加強(qiáng),醫(yī)療安全狀況改善;托管前一年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起,理賠元,托管后1年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起,理賠元,醫(yī)療糾紛發(fā)生率下降%。使醫(yī)療糾紛高發(fā)情況得到扼制,安全醫(yī)療形勢初步扭轉(zhuǎn),職工信心增強(qiáng),在當(dāng)?shù)厝罕娭锌诒鸩胶棉D(zhuǎn)。
四、規(guī)范管理,加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)
注重班子團(tuán)結(jié),加強(qiáng)班子成員間溝通協(xié)調(diào),分工不分家,一年來我院班子團(tuán)結(jié)協(xié)作,形成合力,目標(biāo)一致,全力做好醫(yī)院各項工作。職能中層加強(qiáng)效能為主,以提高執(zhí)行力,臨床科室,加強(qiáng)學(xué)科帶頭人為主,引進(jìn)新技術(shù)新項目,擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,以提升業(yè)務(wù)能力。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院干部隊伍建設(shè),推進(jìn)我院科學(xué)規(guī)范管理,今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位,并合理分流按排人員至合適崗位。
改革績效分配方案,提高了全院職工的平均績效水平,并在分配上加大改革力度,績效水平向臨床一線醫(yī)務(wù)人員明顯傾斜,扭轉(zhuǎn)了行政后勤獎勵性績效高于臨床的弊端,提高了一線醫(yī)務(wù)人員的工作積極性、初步穩(wěn)定了醫(yī)務(wù)人員隊伍。
重點對中層及班組長進(jìn)行了培訓(xùn),如院長數(shù)次在班子及中層干部會議上進(jìn)行指導(dǎo),還邀請北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院廣東省佛山市第一人民醫(yī)院——譚家駒教授的講授《科主任管理》等。除對院班子及中層進(jìn)行培訓(xùn)外,還對全院職工進(jìn)行了醫(yī)患溝通、服務(wù)意識、憂患意識等方面的培訓(xùn),如邀北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院、醫(yī)學(xué)倫理與法律研究中心主任王岳教授講授《從醫(yī)學(xué)人文視角求解醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關(guān)系》,院長在全院職工大會上作了《挑戰(zhàn)與機(jī)遇》的報告,剖析了我院存在的問題、困難與機(jī)遇,并提出了醫(yī)院發(fā)展的夢想,引起全院職工的共鳴。使我院干部職工的綜合素質(zhì)明顯提升,全院凝聚力有所增強(qiáng)。
醫(yī)務(wù)部每周都會對住院和門診病歷進(jìn)行仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知科室,每月會歸納分類形成整改文件下發(fā)各有關(guān)科室,限期整改。每季組織醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行深度剖析會,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),對本季度的病歷質(zhì)量做全面的檢查分析,達(dá)不到要求的病歷進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。護(hù)理部加強(qiáng)了護(hù)理安全管理,強(qiáng)化護(hù)理安全教育,把安全護(hù)理作為護(hù)士例會常規(guī)主題之一,將工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,監(jiān)督檢查記錄。
務(wù)采購成本,并進(jìn)一步規(guī)范了一次性耗材使用與管理。全院各科進(jìn)行了初步的全成本核算,探索精細(xì)化管理,節(jié)約成本。
大力加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),重點培育普通外科、消化內(nèi)科、骨科、婦產(chǎn)科及腫瘤內(nèi)科5個精品???。今年上半年申報縣級課題項,市科技局課題項,市衛(wèi)生局課題項,到目前為止已立項的縣級課題項,市科技局課題項,市衛(wèi)生局課題項。
除常規(guī)招錄急需的醫(yī)技與護(hù)理人員外,重點也是最難招錄的臨床醫(yī)生方面今年取得了一些突破,如赴安招錄了名本科畢業(yè)生,加上本地招錄的名,共有名臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生簽定了就業(yè)合同,為我院的發(fā)展及學(xué)科團(tuán)隊的構(gòu)建提供了重要的人才儲備。
分別在內(nèi)科、外科、骨科、婦產(chǎn)科、重癥醫(yī)學(xué)、腫瘤科等??拼_定重點培養(yǎng)學(xué)科帶頭人名,為之建立骨干人才培養(yǎng)基金,并按排杭州市第一人民醫(yī)院專家作為導(dǎo)師進(jìn)行一對一帶教培養(yǎng)。
充分發(fā)揮各位來院杭州專家的作用,除按排專家門診外,并按排規(guī)范的三級查房帶教、病例討論、業(yè)務(wù)講座、手術(shù)示教等。參與制定科室發(fā)展規(guī)劃,尤其是學(xué)科建設(shè)規(guī)劃,人才培養(yǎng)等。
根據(jù)我院基礎(chǔ)薄弱的狀況,制定了全院業(yè)務(wù)講座的內(nèi)容,從基礎(chǔ)開始并精選課程內(nèi)容,并由專家授課組成授課教師隊伍,先期對常規(guī)檢驗、ct、mri、肺功能、bnp、常規(guī)檢驗的臨床判斷進(jìn)行講解,充分認(rèn)識檢查檢驗的意義,講座內(nèi)容將系統(tǒng)性地逐步深入。
(一)借助醫(yī)聯(lián)體建設(shè)東風(fēng),聯(lián)合衛(wèi)生院,形成合力。
(二)改善就醫(yī)環(huán)境、改造不合理區(qū)域基礎(chǔ)建設(shè),改善病人就醫(yī)環(huán)境。遷建病區(qū)一樓的發(fā)熱門診,將病區(qū)一樓裝修改造為住院病房,擬設(shè)置腫瘤病房。完成消毒供應(yīng)室、胃腸鏡室、檢驗科、體檢中心、國醫(yī)館等改造項目。新設(shè)支氣管鏡室、完成急診樓裝修及婦產(chǎn)科門診搬遷。住院部、門診樓裝修正在審批中。
(三)醫(yī)院托管后在專家指導(dǎo)下啟用了西門子ct,該ct掃描速度快,圖像質(zhì)量高,可作全身掃描。在總院支持及專家指導(dǎo)下,新增了肺功能檢查、纖維支氣管鏡檢查,新購了進(jìn)口dr、24小時動態(tài)血壓、血氣分析儀、呼吸機(jī)、超聲碎石機(jī)、腹腔鏡系統(tǒng)等。引進(jìn)了較為高端的奧林巴斯(v260)胃腸鏡系統(tǒng),為胃腸系統(tǒng)疾病的診斷及胃病??谱鳛橹攸c學(xué)科建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障。
(一)強(qiáng)調(diào)并踐行技術(shù)與服務(wù)并重,以重塑醫(yī)院形象與口碑,逐步營造醫(yī)院品牌。改善服務(wù)態(tài)度,統(tǒng)一醫(yī)院服裝、標(biāo)識如胸牌、院徽、院訓(xùn),以開展科研課題、學(xué)術(shù)沙龍、公平績效等形式培育敬業(yè)精神、團(tuán)隊精神。
(二)利用網(wǎng)絡(luò)、電視及各種平臺宣傳我院專家與發(fā)展戰(zhàn)略。我院將以二甲醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo),以改善技術(shù)與服務(wù)為宗旨,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭,強(qiáng)力執(zhí)行,形成風(fēng)氣,以逐漸形成醫(yī)院的文化。
(三)繼續(xù)發(fā)揮醫(yī)院信息宣傳隊的作用,通過開辦院報、科室墻報等“有形”醫(yī)院文化產(chǎn)品,提升醫(yī)院文化氛圍。
(四)在今年8月新開設(shè)了醫(yī)院微信平臺,已發(fā)送了20余條動態(tài)信息,除了動態(tài)信息,微信平臺還提供醫(yī)院簡介、專家門診、孕婦學(xué)校、住院流程等信息,讓職工隨時關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展,讓百姓了解專家信息,方便看病。
(一)在門診大廳、二樓、三樓均設(shè)立服務(wù)臺,每天安排志愿者指導(dǎo)患者自助掛號、維持秩序、導(dǎo)醫(yī)、提供輪椅、陪檢、咨詢與醫(yī)患溝通等。
(二)總值班人員每天在全院巡視,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,盡心為病人及臨床一線工作人員提供服務(wù)。
(三)及時以各種方式公示專家坐診信息,使患者就近享受杭州名醫(yī)的診治。組織專家義診,總院派出專家先后進(jìn)行了多次大型專家義診活動,受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎。
(四)認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查和出院患者隨訪活動,共隨訪出院病人約人次左右。
(五)醫(yī)護(hù)人員在“3、5”學(xué)雷鋒日、“3、8”婦女節(jié)、“5、12”護(hù)士節(jié)上街為當(dāng)?shù)厝罕娺M(jìn)行醫(yī)療護(hù)理咨詢服務(wù),共服務(wù)群眾450余人次。
(六)增加停車位,加強(qiáng)停車管理,利用現(xiàn)有條件設(shè)法使進(jìn)出醫(yī)院車輛通道分離,以緩解醫(yī)院行車及進(jìn)出困難。
(七)租用社會車輛開通了職工接送車,方便職工上下班,并使職工有某種歸屬感。
(八)為弘揚中華民族傳統(tǒng)文化,積極倡導(dǎo)敬老愛老之風(fēng),在“九九重陽”老人節(jié),醫(yī)護(hù)人員赴社區(qū)、敬老院進(jìn)行義診及醫(yī)療咨詢活動。醫(yī)院還舉行了“離退休干部職工金秋茶話會”,體現(xiàn)了醫(yī)院對離退休職工的重視和關(guān)心。
(一)認(rèn)真抓好黨建工作。規(guī)范黨務(wù)公開,健全黨支部規(guī)章制度。黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的.先鋒模范作用得到進(jìn)一步加強(qiáng)。今年轉(zhuǎn)正黨員名。
(三)組織全院黨員學(xué)習(xí)黨中央的八項規(guī)定、衛(wèi)計委的九不準(zhǔn)、省委六個嚴(yán)禁等;邀請黨校老師在黨員大會上舉行“黨的群眾路線教育實踐活動”專題講座;學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨章程,學(xué)習(xí)《厲行節(jié)儉反對浪費—重要論述摘編》,學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡—向焦裕祿同志;全體黨員觀看黨內(nèi)教育片“感動中國—20xx年度人物頒獎盛典”、“蘇聯(lián)亡國亡黨二十年祭”。
(四)為隆重紀(jì)念建黨93周年,我院黨支部開展了“黨員奉獻(xiàn)日”志愿服務(wù)活動以及“弘揚正氣、提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”征文比賽。
(五)認(rèn)真開展崗位廉政風(fēng)險防控工作,根據(jù)各個崗位的實際情況確定風(fēng)險系數(shù),簽訂崗位廉潔承諾書。
結(jié)合我院建設(shè)二甲醫(yī)院目標(biāo),人才的引進(jìn)與培養(yǎng)、學(xué)科團(tuán)隊的構(gòu)建尤為重要,針對人才引進(jìn)的難題,下一步擬加大人才招引力度,爭取政策支持給予適當(dāng)?shù)囊淮涡匀瞬叛a助。計劃投入萬元,招錄8-10名本科畢業(yè)生、5名碩士畢業(yè)生,以構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊。對在院工作的骨干醫(yī)務(wù)人員給予獎勵,以留住人才。
。經(jīng)過近一年新績效方案的試運行,下一步將對績效方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整并增加考核的力度,細(xì)化考核方案,加入醫(yī)療質(zhì)量考核、業(yè)務(wù)指標(biāo)考核、醫(yī)療安全考核、抗菌素使用考核、綜合指標(biāo)考核等,以進(jìn)一步優(yōu)化方案,并逐步提高職工待遇。
。切實做好“雙費”控制,進(jìn)一步降低藥品比率,控制均次費用,控制材料比例增加。進(jìn)一步探索精細(xì)化管理,節(jié)能降耗,降低成本,增加效益。按計劃完成高檔彩超等的招標(biāo)采購。
(1)醫(yī)院住院樓及門診大樓建設(shè)于16年前,極其簡陋陳舊,群眾呼聲強(qiáng)烈,計劃對住院樓、門診樓及院區(qū)進(jìn)行適度裝修改造,改善就醫(yī)環(huán)境,增加停車位。
(2)完善醫(yī)院信息化建設(shè),增加叫號系統(tǒng)、檢驗條碼系統(tǒng)、pacs系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、處方點評系統(tǒng)等。
學(xué)科建設(shè)任務(wù)艱巨,持之以恒,重點培養(yǎng)骨干,招引人才,構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊,并力爭科研課題取得突破。
。與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強(qiáng)合作形成醫(yī)聯(lián)體,做好分級診療、鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)及各院區(qū)心電網(wǎng)絡(luò)會診等工作。擴(kuò)大交流與合作,建立與總院間的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),以加強(qiáng)信息溝通、方便會診與學(xué)習(xí)。
積極響應(yīng)分水鎮(zhèn)政府工作,爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城鎮(zhèn),做好組織計劃、污水處理改造、院區(qū)環(huán)境改造、垃圾處理改造、健康教育宣傳、控?zé)煿ぷ鞯取?BR> 醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇十三
上半年度以來,在衛(wèi)生局和辦事處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我院全體職工認(rèn)真貫徹上級指示精神,積極進(jìn)取勇于創(chuàng)新,思想穩(wěn)定團(tuán)結(jié)一致,按照年初制定的`工作計劃扎實工作,各項工作發(fā)展勢頭良好,經(jīng)濟(jì)效益和社會效益穩(wěn)步提高,現(xiàn)總結(jié)如下:
解放思想、提高認(rèn)識、加快發(fā)展在衛(wèi)生局和辦事處黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在去年成功進(jìn)行人事分配制度改革的基礎(chǔ)上,年初我院進(jìn)行了新一輪人事分配制度改革,重點解決了人事安排、利益分配、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等職工關(guān)心的問題,進(jìn)一步穩(wěn)定了職工思想。加強(qiáng)了行政、財務(wù)、后勤、社區(qū)等方面的管理,行政管理上做到“三嚴(yán)”,即“嚴(yán)格制度、嚴(yán)格落實、嚴(yán)格監(jiān)督”;業(yè)務(wù)管理上做到“三早”,即“早預(yù)防、早培訓(xùn)、早提高”;財務(wù)管理上做到“三低”,即“低支出、低成本、低消耗”。并通過實踐不斷完善各項管理制度,形成了一套既全方位管理,又能充分調(diào)動廣大職工積極性的管理方案。使全體職工立足本職工作,盡職盡責(zé),較好的完成了各項工作。加強(qiáng)精神文明建設(shè),倡導(dǎo)樹立團(tuán)結(jié)、民主、人文關(guān)懷的工作生活氛圍。利用5。12護(hù)士節(jié)開展了豐富多彩的文體娛樂活動,職工生活愉悅、友好相處,服務(wù)質(zhì)量也有了明顯提高,被縣文明委評為全縣百佳文明單位。
促進(jìn)了醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)提高我院立足“科技興院、社區(qū)興院、專科興院”,選送業(yè)務(wù)骨干到省口腔醫(yī)院、市人民醫(yī)院、x醫(yī)院等單位進(jìn)修學(xué)習(xí),逐步提高我院職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。鼓勵廣大職工進(jìn)行各種形式的學(xué)習(xí)充電,用科技武裝大腦,提高理論水平。鼓勵職工撰寫論文著作,在省級以上正式刊物發(fā)表專業(yè)論文者,一篇獎勵x元,市級以上報刊的獎勵x元。同時,經(jīng)醫(yī)院整總體設(shè)計,在心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、普外科、骨外科、婦科、產(chǎn)科、兒科、口腔科、中醫(yī)科等專業(yè)逐步形成了專業(yè)有特色、學(xué)科有帶頭的格局,并與知名醫(yī)院專家聯(lián)合,形成人力共用、資源共享,帶動了我院整體業(yè)務(wù)水平的提高;繼續(xù)堅持和鞏固開展的社區(qū)門診和社區(qū)服務(wù)項目,加強(qiáng)了社區(qū)門診的規(guī)范化建設(shè),利用社區(qū)門診做好醫(yī)院形象宣傳和雙向轉(zhuǎn)診工作,形成了轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)大平臺;堅持發(fā)展??疲偨Y(jié)合作??频某晒?jīng)驗,鞏固成果,通過大力宣傳???,提升了我院的知名度,也帶動了我院業(yè)務(wù)技術(shù)和業(yè)務(wù)收入的提高。
多種形式樹立醫(yī)院形象今年以來,我院多方籌資x萬元,投資x萬元購置了生化分析儀、呼吸麻醉機(jī)等設(shè)備,投資x萬元對門診樓進(jìn)行了整體裝修,提高了診療水平也極大的改善了群眾就醫(yī)環(huán)境。投資x萬元用于擴(kuò)大藥庫庫存,降低了藥品價格,讓利于群眾。通過開展“深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立全新形象”等活動,提高了的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,并通過組織村干部查體、學(xué)生查體、進(jìn)村義診等活動,提高了醫(yī)院在群眾心目中的形象,塑造了醫(yī)院新形象。
促進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實施自新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施以來。我院開設(shè)了規(guī)范化社區(qū)門診八處,開展社區(qū)服務(wù),每天送醫(yī)送藥上門服務(wù),今年5月份對參合群眾x周歲以上和未使用過合作醫(yī)療證報銷的進(jìn)行了上門免費查體。同時我院還科學(xué)設(shè)立就診、報銷程序,方便群眾就診報銷。通過一年來的實施,轄區(qū)內(nèi)已有x人次進(jìn)行了住院報銷,報銷金額x元,其中門診消費x元,住院報銷x元,參合群眾切實享受到了合作醫(yī)療帶來的好處,為下半年新一輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實施打下了良好的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提高在今春的“麻疹”應(yīng)急接種工作中,我院高度重視,嚴(yán)格按照上級要求做好接種工作,針對開發(fā)區(qū)為我縣的主戰(zhàn)場,行動早,速度快,積極主動的深入駐地各企業(yè)、學(xué)校等進(jìn)行預(yù)防接種,累計達(dá)x人次。同時選派專業(yè)技術(shù)人員在x工業(yè)園招工報名處進(jìn)行長期預(yù)防接種??朔耸稚伲ぷ髁看蟮睦щy,積極配合上級部門完成了轄區(qū)內(nèi)的計劃免疫、食品衛(wèi)生、婦幼保健、藥品督查等各項工作。通過全院職工的共同努力,我院1—5月份業(yè)務(wù)收入x元,比去年同期增長x%,藥品收入x元,比去年同期增長x%,其他收入x,比去年同期增長x%,總收入增長x%,職工工資也有了很大提高。
雖然我院經(jīng)過多方努力,業(yè)務(wù)收入有了一定提高,醫(yī)院形象也有了一定的改善,但還存在不少問題:
1、由于底子薄,收入的提高遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足發(fā)展的需要。病房陳舊,設(shè)備簡陋的問題制約著醫(yī)院的發(fā)展。
2、隨著業(yè)務(wù)量的增加,專業(yè)技術(shù)人員人手少、水平低的矛盾逐漸暴露出來,防保隊伍人手少,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足開發(fā)區(qū)人口急劇增長的需要。
3、退休人員待遇不能完全兌現(xiàn),部分職工的養(yǎng)老保險金不能保障,全體職工x元的補助不能兌現(xiàn),都是面臨的不安定因素。
4、部分職工個人主義思想嚴(yán)重,影響團(tuán)結(jié)。以上這些問題將制約我院下一步的發(fā)展。
下半年,我院將按照年初計劃,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,加大工作力度,重點做好以下幾點:
1、做好新一輪農(nóng)村合作醫(yī)療的實施工作,堅持做好社區(qū)服務(wù)工作,保障參合群眾利益;
3、籌集資金購買b超機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀等設(shè)備,確保提高醫(yī)療水平,滿足群眾就醫(yī)需求;
5、加強(qiáng)防保隊伍建設(shè),做好公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對工作。
回顧上半年的工作,在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體干部職工的共同努力下,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽兒徒?jīng)驗,但是,我們清醒的認(rèn)識到我們與其他先進(jìn)單位還有一定差距,相信在衛(wèi)生局和辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下,我院將繼續(xù)深化改革,努力向著一流鎮(zhèn)辦衛(wèi)生院的目標(biāo)全力奮進(jìn)。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇十四
二、科室管理;
執(zhí)行院部制定院科管理制度,聽從院部指揮,落實院部布置各項工作任務(wù),對照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),逐步完善整理醫(yī)技各項資料,加強(qiáng)勞動紀(jì)律管理與監(jiān)督,認(rèn)真做好質(zhì)量管理,以持續(xù)改進(jìn)方向,提升醫(yī)技診斷質(zhì)量準(zhǔn)確度。
1;基本情況;人員結(jié)構(gòu);
2;工作績效獎金分配方案;
醫(yī)師級;110分,主治級;140,主任級按院部定數(shù);
2;個人工作量數(shù)計算法;,
ct診斷;一部位0.5分 ,掃描操作1個部位0.3分,照片;1個部位0.2分,增強(qiáng)1人1.5分。
值夜班;1部位1分,值班1夜加3分。
彩超,b超工作績效量化到人。
通過個人工作量計算,體現(xiàn)多勞多得,提高工作效率 。
三、科室專業(yè)資源整合;
今年,彩超b超人員整合,啟動人力資源專業(yè)協(xié)調(diào)共同發(fā)展空間,雖然目前還未達(dá)到人人會熟練掌握彩超操作診斷技術(shù),對今后有計劃性規(guī)模擴(kuò)張打下良好基礎(chǔ)。
四、強(qiáng)化訓(xùn)練-提高勞動紀(jì)律自覺性;
工作效率的主要內(nèi)在因素。3月在姜醫(yī)院長指令監(jiān)督下,醫(yī)技科集中交班,紀(jì)律強(qiáng)化訓(xùn)練,勞動紀(jì)律準(zhǔn)時度,提升到98%--100%,工作積極性提高,精神面貌出現(xiàn)新改變,紅裝素裹,醫(yī)療質(zhì)量得到提升,對病人檢查責(zé)任心已到位,經(jīng)常工作延長超出下班時間,特別是ct,彩超,b超等檢查室。
但是,人員文化思想素質(zhì)較差,有個別工作人員崗位責(zé)任理解不透徹,缺乏高度責(zé)任感和安全感,出現(xiàn)值班不在崗,是醫(yī)院不可容忍現(xiàn)象,是醫(yī)療安全危險性的信號,院部對此十分重視,針對這個問題,醫(yī)技科召開專題會議,當(dāng)事人作了深刻檢討,教育了所工作人員,會議,再三強(qiáng)調(diào)醫(yī)技工作人員,要時刻牢記不在崗位的危險性和后果的嚴(yán)重性。希望今后不再出現(xiàn)類似這種現(xiàn)象。
五、強(qiáng)化培訓(xùn),提升醫(yī)療質(zhì)量
1、依法執(zhí)業(yè),崗前培訓(xùn);
遵守法律法規(guī)章程,牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強(qiáng)化其法律意識和自我保護(hù)意識,增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
2、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量,培訓(xùn)技術(shù)人員
醫(yī)技科始終把醫(yī)療質(zhì)量放在重要位置來抓,采取多種形式,全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn),努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力水平。強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員要重視科學(xué)發(fā)展,我們要求每一位技術(shù)工作者以自學(xué)為主、共同學(xué)習(xí),發(fā)揮傳幫帶精神,使醫(yī)技人員專業(yè)知識診斷水平階梯型發(fā)展,達(dá)到三級醫(yī)院要求。
六、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。
抓好以病人為中心,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),改變醫(yī)技過去對病人檢查出現(xiàn)推諉,硬性服務(wù)態(tài)度,實現(xiàn)人性化服務(wù)思想,塑造提升醫(yī)院以病人為中心白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽。
七、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況1;xx年16月及xx年同比;
八、存在問題;
上下班交接內(nèi)容不完善,得過請過,工作日志統(tǒng)計沒有按日按月按年規(guī)范性存檔,雜亂無章。偷收漏收現(xiàn)象依然存在。
遵守勞動紀(jì)律自覺性不強(qiáng),上班拖拉,遲到現(xiàn)象存在,紀(jì)律松散,崗位責(zé)任心不牢固,離崗串崗等現(xiàn)象,針對存在問題,下半年工作,要加大力度對勞動紀(jì)律監(jiān)管,在工作環(huán)境改善后,重整旗鼓,整裝面貌,返回3月集體交班團(tuán)隊莊嚴(yán)新篇章。
上半年來,我們雖然在醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改,服務(wù)態(tài)度提升以及管理方面,做了多量的工作,取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距,工作量上升幅度范圍不夠大。今后,在院部正確領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一宗旨的大旗下,進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行力,更新觀念,提高認(rèn)識,開展技術(shù)創(chuàng)新,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全,創(chuàng)效益,推動醫(yī)院共創(chuàng)三級做出新的貢獻(xiàn)!
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇十五
———北鎮(zhèn)市衛(wèi)生局 衛(wèi)生系統(tǒng)是面向社會,為全市廣大人民群眾健康服務(wù)的社會公共事業(yè)部門,也是開展社會治安綜合治理、促進(jìn)社會安全穩(wěn)定和諧的重要戰(zhàn)線。因此,積極認(rèn)真、扎實有效的開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動,努力為全市城鄉(xiāng)廣大就醫(yī)患者創(chuàng)造安全、放心的就醫(yī)環(huán)境,是衛(wèi)生系統(tǒng)落實市委、市安監(jiān)局工作要求,為全市平安建設(shè)做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)的重要舉措。特別是在喜慶建國六十周年,強(qiáng)化維穩(wěn)和安保的特定環(huán)境下,衛(wèi)生系統(tǒng)緊密結(jié)合,在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“以病人為中心,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建平安醫(yī)院”為主題的醫(yī)院管理年活動,從加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),突出安全穩(wěn)定,建立和完善創(chuàng)建平安醫(yī)院各項工作機(jī)制,認(rèn)真搞好基本建設(shè)和強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部安全保衛(wèi)體系入手,牢固樹立“確保衛(wèi)生系統(tǒng)平安、構(gòu)建和諧衛(wèi)生”的工作理念。在全系統(tǒng)普遍開展了安全生產(chǎn),并取得了年初確定的工作目標(biāo)。
在年初召開的全市衛(wèi)生工作會上,將創(chuàng)建安全生產(chǎn)列為全系統(tǒng)年內(nèi)的重要工作任務(wù)之一。在建章立制的同時,在衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各單位充分發(fā)揮醫(yī)院的宣傳工作和宣傳陣地,普遍加強(qiáng)了對職工的教育和宣傳工作。其中主要以《企事業(yè)單位內(nèi)部安全保衛(wèi)條例》、《防火教育》、《信訪條例》等為內(nèi)容進(jìn)行宣傳教育,并結(jié)合系列普法教育,使醫(yī)院職工增強(qiáng)法制觀念和學(xué)法的自學(xué)性,提高了法制意識,同時充分利用宣傳橫幅、黑板報、宣傳櫥窗、錄像等資料進(jìn)行宣傳,形成了遵紀(jì)守法、安全規(guī)范的熱烈氛圍。通過學(xué)習(xí),今年全系統(tǒng)無一例安全生生事故發(fā)生。與此同時,衛(wèi)生局先后七次召開與創(chuàng)建工作相關(guān)的工作會議,安排布置安全生產(chǎn)工作,為保證工作落到實處,與此同時,重點抓苗頭了三項基本建設(shè)。 首先是進(jìn)一步完善組織建設(shè),加大領(lǐng)導(dǎo)力度,真正做到平安建設(shè)組織到位、領(lǐng)導(dǎo)到位。由衛(wèi)生局黨委書記。局長為組長,黨委書記、副局長任副組長,組建衛(wèi)生系統(tǒng)平安建設(shè)及安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,衛(wèi)生局各科室中層領(lǐng)導(dǎo)及市直系統(tǒng)主要領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院院長為領(lǐng)導(dǎo)小組成員并設(shè)立安全生產(chǎn)作辦公室,領(lǐng)導(dǎo)全面工作。同時,各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立相應(yīng)組織,按照上級下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,結(jié)合系統(tǒng)工作實際制定工作標(biāo)準(zhǔn),并建章立制確保建設(shè)工作組織、領(lǐng)導(dǎo)、落實三到位。
其次,強(qiáng)化責(zé)任制。系統(tǒng)內(nèi)各醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)均簽定綜合治理、安全生產(chǎn)、平安醫(yī)院建設(shè)責(zé)任狀。同時根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)的整體工作將綜合治理、安全生產(chǎn)工作納入各醫(yī)療衛(wèi)生單位崗位目標(biāo)管理責(zé)任制考核內(nèi)容。我們確定,綜合治理、安全生產(chǎn)工作實行一票否決,出現(xiàn)圈套問題或工作不力的,年度不評先進(jìn),出現(xiàn)一般問題扣除應(yīng)得記分,并直接影響系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)政績考核結(jié)果。
在具體工作中,我們確定,包括衛(wèi)生局機(jī)關(guān)在內(nèi),各醫(yī)療單位的主要領(lǐng)導(dǎo)為創(chuàng)建平安醫(yī)院的第一責(zé)任人,各單位根據(jù)實際情況,分別以科室為單位劃定責(zé)任區(qū)。各醫(yī)療單位共劃分安全防范責(zé)任區(qū)72個,確定重點防范目標(biāo)52個,具體目標(biāo)責(zé)任人124人。形成了上下貫通,縱橫到底的安全防范網(wǎng)絡(luò)。由于從局機(jī)關(guān)到醫(yī)療衛(wèi)生單位均成立了創(chuàng)建安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,落實了工作人員,明確了分工,為全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的實話、檢查、評估都提供了組織保證。同時,各醫(yī)療機(jī)構(gòu)均成立了醫(yī)療糾紛和其他安全事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組,把工作具體分解到科室、崗位、人員,為及時排查醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患矛盾,安全隱患,防止事態(tài)升級等綜合治安防范工作提供了組織保障,從而有效的推動了安全工作的順利開展。
院里簽訂了相應(yīng)的責(zé)任狀。規(guī)章制度的建立,保證了創(chuàng)建工作有章可循,使所有從業(yè)人員做到日常工作有秩序,行為有規(guī)范。
由于醫(yī)院的特殊工作性質(zhì)和特殊的工作環(huán)境,重點抓了醫(yī)療環(huán)境安全建設(shè),據(jù)不完全統(tǒng)計,在20xx年僅局直各醫(yī)療單位用于這方面的投資在20萬元以上,其中市人民醫(yī)院投資近十萬元,對醫(yī)院消防通道疏散通道、安全出口暢通情況進(jìn)行了檢查和維護(hù),對損壞的“安全出口”標(biāo)示牌進(jìn)行了更換,并新增了“安全出口”標(biāo)示牌。對應(yīng)急照明、消防栓、滅火器等消防設(shè)施的性能進(jìn)行檢查、更換,并負(fù)責(zé)制消防器材使用方法宣傳單發(fā)放到各科室,使消防基本知識得到普及。
市中醫(yī)院在資金不足的情況下,投資10余萬元維修了病房樓、警衛(wèi)室、車棚、防盜窗,購買了滅火器35個、應(yīng)急照明燈15個,應(yīng)急出口批示燈25個,安全出口批示燈15個,無線報警器一臺,在醫(yī)院重要部位安置了24個監(jiān)控攝像頭,做到了有備無患。
市人民醫(yī)院歷來把防火、防盜工作放到首位來抓,特別是防火工作,院長親自掛帥,主管副院長主抓,多次開會研究落實,做到防患于未然,并制定用火用電消防安全管理制度,火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案、重特大事故應(yīng)急預(yù)案,各科室對照用火用電消防安全管理制度簽訂了責(zé)任狀。經(jīng)常檢查消防設(shè)施和疏散通道的狀況,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理更換了老化的消防水帶,新增了安全出口標(biāo)示牌。
在治安防范上加大了力度,在人防方面他們清退了一些年齡大,能力差,不能用途工作打更臨時工,招納了一批年青力強(qiáng)的人充實到門衛(wèi),制定門衛(wèi)崗位職責(zé),把復(fù)員軍人充實到保衛(wèi)一線,同時積極與公安內(nèi)保大隊聯(lián)系,研究醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的防范措施,在醫(yī)院建立了一支訓(xùn)練不素、能打能拼的治安防范隊伍,有力震懾犯罪。在物防上,重點防范部位都安了防盜窗、隔離門,在技防上,保證重點部位的防火自動報警裝置和視頻監(jiān)控系統(tǒng)實時有效,實現(xiàn)了治安防范工作的五個延伸,即科學(xué)布局,將醫(yī)院技防向要害部位延伸;抓陣地控制,將技防向重點科室延伸;抓源頭建設(shè),將技防向家屬院中區(qū)延伸;抓庭院防范,將技防向環(huán)境延伸;抓運行動態(tài),由事后向事前警惕,事中控制延伸,基本上形成人防、物防、技防三位一體,有機(jī)結(jié)合。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇十六
201x年上半年在上級衛(wèi)生行政主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我院繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動,認(rèn)真落實“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”方案,堅持努力提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、杜絕不合理收費、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。經(jīng)過全院干部職工的共同努力和辛勤的工作,較好地完成了年初既定的發(fā)展目標(biāo)和各項任務(wù)。
1、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院黨員干部和職工開展深入學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動,精心組織安排,認(rèn)真組織學(xué)習(xí),廣泛征求意見,認(rèn)真撰寫心得體會報告,堅持邊學(xué)邊改,努力做到了組織學(xué)習(xí)嚴(yán)密、查找問題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動效果明顯,努力完成了深入學(xué)習(xí)活動的各項要求。
2、認(rèn)真貫徹落實甘肅省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)工作實施方案,及時成立了以院長為組長的醫(yī)院民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了辦公室,并制定實施方案。自覺廉潔行醫(yī),堅持誠信服務(wù),嚴(yán)格以法執(zhí)業(yè)。
3、認(rèn)真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員,努力發(fā)揚人道主義精神,大力弘揚“患者至上、服務(wù)第一,精益求精、質(zhì)量第一”的精神。在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想,從而做到尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人。
4、在醫(yī)院范圍內(nèi)深入開展整頓醫(yī)療秩序為主線、貫穿醫(yī)院整體工作的行風(fēng)整頓工作,開展自查自糾,對存在的問題追查責(zé)任、限期整改,因個人問題依照有關(guān)規(guī)定給予處罰。同時,設(shè)置意見箱,公開舉報電話,加強(qiáng)了院內(nèi)監(jiān)督監(jiān)察的力度,扎實有效地開展了行風(fēng)評議工作。
5、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),增強(qiáng)廣大職工的愛院意識。組織參加了縣上舉辦的春節(jié)社火匯演活動;參加了縣團(tuán)委舉辦的演講比賽,利用節(jié)假日、紀(jì)念日,舉辦宣傳活動、技術(shù)比武、義診活動、演出活動、職工聯(lián)歡晚會等活動,營造了心齊氣順、風(fēng)正勁足的良好局面。
二、加強(qiáng)質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇十七
醫(yī)院 工作總結(jié)20xx年是極不平凡的一年,全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響,新醫(yī)改方案出臺帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn),“甲流”防控對整個社會生活的沖擊,等等,這些都使我們的工作充滿了變數(shù),醫(yī)院 工作總結(jié)。這一年按照組織分工,本人的任務(wù)是繼續(xù)協(xié)助院長分管西院區(qū)的醫(yī)療和行政事務(wù)。在學(xué)校黨委和一附院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下,盡自己的努力做了一些工作,現(xiàn)簡要匯報如下:
一、積極參加深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,努力提高政治理論水平
按照黨中央的部署和學(xué)校黨委的安排,我院參加2010年3月—8月間進(jìn)行的第二批“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動”,本人也在其中。通過這次認(rèn)真學(xué)習(xí),我的思想認(rèn)識有了很大的提高,充分理解了xx關(guān)于“科學(xué)發(fā)展觀,第一要義是發(fā)展,核心是以人為本,基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù),根本方法是統(tǒng)籌兼顧”論述的深刻含義,并付諸實踐中?;顒舆^程中,本人深入一線各科室、各部門全面了解情況,結(jié)合國情、區(qū)情,經(jīng)過自己認(rèn)真思考,在民-主生活會上,以對黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和學(xué)校黨委提出了關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展西院的建議和具體方案。同時,還就自己作為院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全院行政大查房的機(jī)會,協(xié)助醫(yī)院黨委對西院的基本情況進(jìn)行深入調(diào)研,剖析西院目前醫(yī)療、行政、后勤工作中存在的突出問題,并提出解決的意見,引起醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的重視。目前,部分問題已經(jīng)得到解決,科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)、實踐活動取得一定成效。
二、努力抓好西院醫(yī)療、行政工作,年度取得較好成績
20xx年對于西院的業(yè)務(wù)發(fā)展而言是很困難的一年,面臨的問題比較突出。首先是現(xiàn)有資源配置,其作用發(fā)揮已經(jīng)基本達(dá)到飽和,缺乏新的增長點;其次,現(xiàn)有的各種設(shè)備、后勤設(shè)施經(jīng)過多年的運轉(zhuǎn),已經(jīng)到了故障多發(fā)期,常常因此而影響正常的業(yè)務(wù)開展;再次,學(xué)科配置不完善,醫(yī)療用房規(guī)模不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,限制著社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的`增長;最后,醫(yī)療市場競爭十分激烈,而西院地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,遠(yuǎn)離鬧市區(qū),處于不利地位。在這種形勢下,為了取得好成績,本人著重抓了以下幾項工作:一是充分調(diào)動和發(fā)揮中層干部的積極性。在全院中層干部大會動員的基礎(chǔ)上,我又專門組織西院的中層干部結(jié)合自身的情況認(rèn)真分析形勢,逐個分析各科室的實際情況,制定合理的工作目標(biāo)和落實的措施,給大家鼓干勁,挖潛力,凝聚人心,確保業(yè)務(wù)發(fā)展能再創(chuàng)佳績;二是加強(qiáng)對外宣傳工作。通過組織有關(guān)科室到社區(qū)開展義診、“黨組織為民辦實事”等活動,把醫(yī)院形象的宣傳融入其中,提高社會各界對西院的認(rèn)知度和認(rèn)同度,努力吸引患者來診;三是及時解決工作過程(轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng),請保留此標(biāo)記。)中遇到的問題,確保各項工作順利開展。如上半年全院中層干部大調(diào)整,其中新任命了一批西院的行政職能部門和臨床科室負(fù)責(zé)人。針對他們初來乍到,經(jīng)驗不足、情況不明等弱點,我逐個找他們談心,及時幫助他們熟悉工作,還出謀獻(xiàn)策,使他們能很快進(jìn)入角色,發(fā)揮作用。11月―12月間,由于“甲流”的影響,西院急診科就診患者急驟上升,急診門診量從平時的200~300人次/日劇增至500~600人次/日,最高時達(dá)到700多人次/日,輸液量300~400人次/日,一度超過東院的工作量,而人員只有其一半,大大超過西院急診科原設(shè)計能力。在醫(yī)院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我們采取果斷措施,迅速從各科室抽調(diào)人員加強(qiáng)西院急診力量,使問題得以及時有效的解決,患者和員工都比較滿意。此舉同時也促成了20xx年度西院急診量創(chuàng)歷史新高,首次超過10萬人次大關(guān),比上年度增長24.6%。
總之,經(jīng)全院上下的共同努力,西院全年業(yè)務(wù)工作取得較好的成績。初步統(tǒng)計,年門、急診量,出、入院人次,手術(shù)臺次以及其他各項醫(yī)療指標(biāo)均較上年度有較大幅度增長,全年沒有發(fā)生醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛,醫(yī)療質(zhì)量得到保證,業(yè)務(wù)收入超過1.8億元,比上年度增長18.8 %。此外,年內(nèi)順利通過自治區(qū)衛(wèi)生廳單獨對西院組織的“愛嬰醫(yī)院”評估;由西院承辦的南寧市高新工業(yè)園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各項工作順利完成,等待政府有關(guān)部門批準(zhǔn)收費系統(tǒng)后即可開業(yè),接診城鎮(zhèn)居民醫(yī)保患者和開展公共衛(wèi)生服務(wù);依托在西院的李嘉誠基金會寧養(yǎng)院,20xx年度各項任務(wù)圓滿完成,年內(nèi)通過全國寧養(yǎng)工作辦公室委托德國有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的質(zhì)量評估,成績滿意。西院醫(yī)院文化建設(shè)效果顯著,在全院慶國慶歌詠大賽中榮獲二等獎第一名。
三、積極參加教學(xué)、科研和學(xué)術(shù)活動
本人在20xx年度積極參加教學(xué)工作,繼續(xù)承擔(dān)本科生教學(xué)的上大課任務(wù),培養(yǎng)碩士研究生9人;承擔(dān)省級科研課題2項,撰寫中、英文論文各1篇,均已投有關(guān)學(xué)術(shù)刊物待發(fā)表;全年主持或主講全區(qū)性和全市性內(nèi)分泌學(xué)術(shù)會議13場,為擴(kuò)大我院在內(nèi)分泌領(lǐng)域的學(xué)術(shù)影響做了一定的貢獻(xiàn)。
四、廉潔行醫(yī),廉潔從政
認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和自治區(qū)《建立健全懲治和預(yù)防腐-敗體系20xx—20xx年工作規(guī)劃》,自覺筑牢拒腐防變的思想道德長城,做到廉潔從政。認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員從業(yè)“八不準(zhǔn)”的規(guī)定,廉潔行醫(yī),不行賄受賄,不以權(quán)謀私,做到潔身自好,年內(nèi)沒有違法違紀(jì)行為。同時管好自己身邊的人和家里的人,并能對不良現(xiàn)象提出批評。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇十八
一年來,在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)衛(wèi)生主管部門的具體指導(dǎo)下,我院領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團(tuán)結(jié),全院職工扎實工作,醫(yī)療質(zhì)量有了明顯提高,群眾滿意度節(jié)節(jié)攀升。
一、開展黨的群眾路線教育實踐活動
根據(jù)區(qū)委區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局群眾路線教育實踐活動的相關(guān)部署和要求,醫(yī)院成立了以院長為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《山亭區(qū)人民醫(yī)院黨的群眾線路教育實踐活動實施方案》和具體時間任務(wù)推進(jìn)表,及時召開動員會、*,安排部署有關(guān)工作,扎實推動活動展開。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真開展學(xué)習(xí)教育,并圍繞班子作風(fēng)建設(shè)和“四風(fēng)”方面的問題,結(jié)合了醫(yī)療衛(wèi)生工作發(fā)展,深入自查,廣泛征求意見,深刻反思,邊查邊改。
二、加強(qiáng)人才引進(jìn),提高醫(yī)療技術(shù)水平
為使醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展,醫(yī)院今年先后招聘了5名研究生和20余名本科生,為醫(yī)院輸入了新鮮血液,較好地緩解了醫(yī)、藥、護(hù)、技等專業(yè)技術(shù)人員緊缺狀況,醫(yī)院整體服務(wù)理念、技術(shù)水平及服務(wù)能力都得到明顯改觀和提升。
三、狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全。
認(rèn)真組織和督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部等職能科室定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查活動,對病歷、處方的書寫,抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查,綜合分析,并嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進(jìn)行獎罰。同時,充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等作用,為臨床一線工作開展提供強(qiáng)有力后勤保障。由于措施得力,醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升,一年來無重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
四、落實黨風(fēng)廉政建設(shè)。
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級部門《關(guān)于對貫徹落實中央八項規(guī)定的通知》等文件要求,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育,全面動員,全員參與,教育廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德,增強(qiáng)服務(wù)意識。
五、努力做好計劃生育工作的管理服務(wù)工作
一是組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)計劃生育有關(guān)文件和法律法規(guī),通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了廣大干部職工責(zé)任心和法律意識。
二是嚴(yán)禁非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠及出具假計劃生育證明等違法違規(guī)行為。加強(qiáng)婦產(chǎn)科、b超室工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。b超室工作人員在工作期間實行持證上崗、雙人工作、雙人簽字、雙人共同操作,并做好詳細(xì)登記記錄。
三是積極做好本院育齡婦女檢查工作,由計生專干負(fù)責(zé)組織落實,將查體結(jié)果記入個人檔案,有效杜絕了育齡婦女計劃外生育。
六、推行院務(wù)公開,下大力解決了群眾關(guān)注的熱點問題。
充分利用各種會議、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院oa辦公系統(tǒng)、院務(wù)公開欄等途徑,及時公布廣大群眾關(guān)注的熱點問題,主動接受社會的監(jiān)督,對于促進(jìn)全體員工規(guī)范服務(wù)行為、提高醫(yī)療質(zhì)量起到了積極的作用。政務(wù)的進(jìn)一步透明化,保障了廣大群眾參與*決策、*管理和*監(jiān)督的權(quán)利,促進(jìn)了依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī),建立了和諧的內(nèi)外關(guān)系。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇十九
在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞全院的發(fā)展局,認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作,全面履行了主治醫(yī)師的崗位職責(zé)。
一年來,能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)活動,做到思想上、工作上時刻同共產(chǎn)黨保持高度一致。同時,堅持學(xué)以致用、用有所成的原則,把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合,做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化,兩者相互促進(jìn),共同提高。特別是通過參加醫(yī)院組織的各項評比活動,對照先進(jìn)找差距,查問題,找不足,自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很提高。
“救死扶傷,治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在,也是社會文明的重要組成部分,醫(yī)務(wù)工作的進(jìn)步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用,為此,我以對歷史負(fù)責(zé)、對醫(yī)院負(fù)責(zé)、對患者負(fù)責(zé)的精神,積極做好各項工作。
一是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅持學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)理論研究的新成果,不斷汲取新的營養(yǎng),促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高,全年共計記業(yè)務(wù)工作筆記xx萬字,撰寫工作報告xx份,撰寫業(yè)務(wù)工作論文xx篇。
二是堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,熱情接待每一位患者,認(rèn)真對待每一例手術(shù),堅持把工作獻(xiàn)給社會,把愛心捧給患者,從而保證了各項工作的質(zhì)量,受到了社會各界的好評。全年共計接待患者xx人,實施手術(shù)xx例,治愈病人xx人(次)。
作為醫(yī)院的一員,“院興我榮,院衰我恥”,知情出力、建言獻(xiàn)策是義不榮辭的責(zé)任。一年來,緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動腦筋、集思廣益,提出合理化建議,充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時,嚴(yán)格要求自己,不擺老資格,不驕傲自滿,對比自己年長的同志充分尊重,對年輕同志真誠地關(guān)心,堅持以工作為重,遵守各項紀(jì)律,堅持代病工作,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,樹立了自身良好形象。
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的助和同志們的支持下,工作雖然取得了一定成績,但與組織的要求還差得很遠(yuǎn),與其它同志相比還有差距,在今后工作中,要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇二十
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻,動態(tài)展示我院名流名醫(yī):出版《學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀 加強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)理念 推進(jìn)醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè) 當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護(hù)理質(zhì)量更上新臺階 人人參與共創(chuàng)護(hù)理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病,體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來,激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識。
二??朔耸植蛔?戰(zhàn)勝疲勞 保證高考體檢順利進(jìn)行:
三月下旬,我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心,圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。
三。深入科技聯(lián)系村 探望幫扶貧困戶:
xx年元月20日,我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下,頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨,腳踏淋漓丘林小道,前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶,與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難,并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏:
上半年工作量:體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務(wù)診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超140余人次,發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份。
五。參與社會活動 宣傳防治手足口病 甲型h1n1流感 愛滋病:
在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀(jì)念五四運動九十周年活動的同時,組織科普知識宣傳單,對我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感,愛滋病的相關(guān)知識及個人防護(hù)要點編寫成傳單,借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采 積極承擔(dān)社會義務(wù) 配合政府及上級主管部門 開展甲型h1n1流感防控應(yīng)急演練:
6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下,按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》,組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進(jìn)行預(yù)檢分診,疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運至城西分院,城西分院接收及救治患者,疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查并進(jìn)行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。總結(jié)報告會議結(jié)束后,我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述,盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項目、專家,但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應(yīng)該在醫(yī)院員工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中,強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作,而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過程。另外,在我科各項體檢、社會服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中,我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾,請同事們監(jiān)督舉報、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。
經(jīng)過不到2個月的努力,市場部由組建到迅速開展工作,得到院長的大力支持,尤其是x院長直接領(lǐng)導(dǎo)市場部,在全院配合下,取得了較大成績。
xx年的基礎(chǔ)性工作包括:市場部工作人員的招聘和組建,崗位職責(zé)的確定,醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計和制作;網(wǎng)站的設(shè)計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會,宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù):開展大型義診9場,發(fā)放宣傳資料7萬余份,制作公交廣告30個,印制健康宣傳小資料7.5萬份,制作電瓶車廣告13輛,市場部新進(jìn)人員4名(包括主任)。
存在的主要問題:
1、 人員:市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢,一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、 醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn),但整體服務(wù)還差,尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。
3、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,未充分利用既有客戶資料。
5、 導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
6、 市場部整體工作效率不高,個別人員工作無主動、無積極性,自由散漫。
xx年主要工作
1、 建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效,明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、 建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,對潛在客戶的開放,對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3、 建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言,規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。
4、 創(chuàng)建《新健康》半月刊
5、 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,及時更新最新內(nèi)容 條件成熟6、 進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、 加強(qiáng)社區(qū)宣傳,擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,并定期更新內(nèi)容。
8、 和電視、報紙及媒體合作,拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、 待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、 完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。
11、 完成vi形象設(shè)計系統(tǒng),醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行,及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、 市場部人員編制計劃:主任1人,服務(wù)中心主管1人,文案1人,策劃主管1人,平面設(shè)計1人,網(wǎng)絡(luò)主管1人,市場營銷主管2人(一人兼駕駛),共計8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻,動態(tài)展示我院名流名醫(yī):出版《學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀 加強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)理念 推進(jìn)醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè) 當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護(hù)理質(zhì)量更上新臺階 人人參與共創(chuàng)護(hù)理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病,體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來,激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識。
二??朔耸植蛔?戰(zhàn)勝疲勞 保證高考體檢順利進(jìn)行:
三月下旬,我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心,圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。
三。深入科技聯(lián)系村 探望幫扶貧困戶:
xx年元月20日,我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下,頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨,腳踏淋漓丘林小道,前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶,與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難,并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏:
上半年工作量:體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務(wù)診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超140余人次,發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份。
五。參與社會活動 宣傳防治手足口病 甲型h1n1流感 愛滋?。?BR> 在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀(jì)念五四運動九十周年活動的同時,組織科普知識宣傳單,對我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感,愛滋病的相關(guān)知識及個人防護(hù)要點編寫成傳單,借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采 積極承擔(dān)社會義務(wù) 配合政府及上級主管部門 開展甲型h1n1流感防控應(yīng)急演練:
6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下,按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》,組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進(jìn)行預(yù)檢分診,疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運至城西分院,城西分院接收及救治患者,疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查并進(jìn)行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序??偨Y(jié)報告會議結(jié)束后,我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述,盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項目、專家,但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應(yīng)該在醫(yī)院員工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中,強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作,而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過程。另外,在我科各項體檢、社會服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中,我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾,請同事們監(jiān)督舉報、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。
經(jīng)過不到2個月的努力,市場部由組建到迅速開展工作,得到院長的大力支持,尤其是x院長直接領(lǐng)導(dǎo)市場部,在全院配合下,取得了較大成績。
xx年的基礎(chǔ)性工作包括:市場部工作人員的招聘和組建,崗位職責(zé)的確定,醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計和制作;網(wǎng)站的設(shè)計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會,宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù):開展大型義診9場,發(fā)放宣傳資料7萬余份,制作公交廣告30個,印制健康宣傳小資料7.5萬份,制作電瓶車廣告13輛,市場部新進(jìn)人員4名(包括主任)。
存在的主要問題:
1、 人員:市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢,一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、 醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn),但整體服務(wù)還差,尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。
3、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,未充分利用既有客戶資料。
5、 導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
6、 市場部整體工作效率不高,個別人員工作無主動、無積極性,自由散漫。
xx年主要工作
1、 建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效,明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、 建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,對潛在客戶的開放,對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3、 建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言,規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。
4、 創(chuàng)建《新健康》半月刊
5、 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,及時更新最新內(nèi)容 條件成熟6、 進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、 加強(qiáng)社區(qū)宣傳,擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,并定期更新內(nèi)容。
8、 和電視、報紙及媒體合作,拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、 待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、 完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。
11、 完成vi形象設(shè)計系統(tǒng),醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行,及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、 市場部人員編制計劃:主任1人,服務(wù)中心主管1人,文案1人,策劃主管1人,平面設(shè)計1人,網(wǎng)絡(luò)主管1人,市場營銷主管2人(一人兼駕駛),共計8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇二十一
不問收獲,但問耕耘!最好的資料給最好的自己!
醫(yī)院工作總結(jié)(新編)工作總結(jié)(新編)_醫(yī)院工作總結(jié)(新編)
時間:20xx年x月x日
時間:20xx年x月x日
醫(yī)院工作總結(jié)工作總結(jié)
一、以目標(biāo)合同為基礎(chǔ),抓好全省結(jié)防工作。
所長與廳長簽訂的目標(biāo)合同,是全年的工作基礎(chǔ);
支部工作目標(biāo)合同,是完成各項任務(wù)的保證;
全省的防癆工作,則是結(jié)防所工作目標(biāo)和控制全省結(jié)核病疫情的要點;
而開展的“項目”試點工作,正是推動全省結(jié)防工作跨上新臺階的一個良好開端。
1、黨政齊抓共管,爭創(chuàng)全省防癆工作新局面。
今年結(jié)防所黨、政、工、團(tuán)組織團(tuán)結(jié)協(xié)作,保持結(jié)防所的穩(wěn)定,并且把全省防癆工作當(dāng)作我所的重要任務(wù)來抓。領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭,工作不分份內(nèi)份外,只要對全省結(jié)防工作有益,對控制我省結(jié)核病疫情有利,都努力爭取做好。通過對全國和全省衛(wèi)生大會精神的學(xué)習(xí),全所干部職工進(jìn)一步充分認(rèn)識到了控制我省結(jié)核病疫情的重要性,增強(qiáng)了緊迫感。所領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)科室同志一道,深入基層了解情況,齊心協(xié)力,促進(jìn)基層防癆工作的開展。全年所領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員共下基層工作×××天,其中所黨政領(lǐng)導(dǎo)下基層××天。在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶動下,同志們不辭辛苦,不計較個人的得失,走村串寨,想患者所想,急患者所急,積極宣傳黨的政策和防治結(jié)核病的知識,所到之處,盡可能幫助基層解決專業(yè)技術(shù)上的問題,幫助基層出主意想辦法,及時將各地的結(jié)防工作開展情況和疫情態(tài)勢匯總進(jìn)行分析,并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心,為衛(wèi)生主管部門及行政領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)和專家們一起,了解情況,分析疫情,制定解決的方法,使我省結(jié)核病防治工作不斷發(fā)展。
2、抓“項目”試點,奠定基礎(chǔ),提高我省結(jié)防水平。
我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重,而結(jié)防力量和基礎(chǔ)較為薄弱?!缎l(wèi)生部加強(qiáng)與促進(jìn)結(jié)核病控制項目》是一條低投入、高效益、促進(jìn)地方結(jié)防工作開展的有效途徑。
我省××××年被衛(wèi)生部列為“項目”省,并確定先在××、××、××、××、××、××縣進(jìn)行試點,從××××年×月啟動以來,在衛(wèi)生廳的領(lǐng)導(dǎo)下,在所全體項目工作人員以及基層各級項目工作人員的共同努力下,今年×月已結(jié)束一個周期,并完成考核工作,×個縣完成項目管理病人×××例,較衛(wèi)生部要求的×××例超出××例。滿2個月痰菌陰轉(zhuǎn)率達(dá)××%,初治菌陽病人治愈率達(dá)××%,都達(dá)到了衛(wèi)生部項目的要求指標(biāo)。并在全國結(jié)核病歸口管理會議上進(jìn)行了大會交流,受到衛(wèi)生部和全國結(jié)核病控制中心的好評。
我省被列為“項目”省并在×個縣進(jìn)行的第一周期試點工作中,按照全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,項目辦領(lǐng)導(dǎo)帶頭同基層項目組同志一起不斷發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗,使我省結(jié)核病項目工作在交通不便、結(jié)防基礎(chǔ)薄弱、群眾防癆意識差的困難條件下,仍然達(dá)到了目的,完成了任務(wù)。部份縣曾因技術(shù)水平不高、歸口管理不能落實、群眾或領(lǐng)導(dǎo)不理解等因素而發(fā)現(xiàn)病例緩慢,通過結(jié)防所技術(shù)指導(dǎo)組同志的現(xiàn)場指導(dǎo)、辦學(xué)習(xí)班、開交流經(jīng)驗現(xiàn)場會等手段,問題逐漸得以解決,同時也提高了結(jié)核病防治的整體管理治療水平。
項目縣對項目管理病人實行藥費減免和不住院化療,使經(jīng)濟(jì)文化貧窮落后的農(nóng)村結(jié)核病患者有了醫(yī)治的機(jī)會,使邊遠(yuǎn)山區(qū)因交通不便或經(jīng)濟(jì)困難的患者也能不住院而得到及時徹底的治療,使群眾感受到了人民政府和醫(yī)務(wù)工作者對群眾的關(guān)心和愛護(hù)。同時也使結(jié)防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重的今天,“項目”縣工作的初見成效為我省結(jié)防工作的進(jìn)一步開展和控制結(jié)核病疫情發(fā)展奠定了一個良好的基礎(chǔ)。
3、完成了今年新列入的×個衛(wèi)生部項目縣啟動前的考核檢查、培訓(xùn)等準(zhǔn)備工作。到×月底,已有×個縣啟動,開始發(fā)現(xiàn)和管理病人。同時也完成了×個“省結(jié)核病控制項目縣”的地州、縣結(jié)防管理人員的培訓(xùn)工作。通過項目帶動工作,必將對全省結(jié)核病疫情控制起到更大的推動作用。
4、加強(qiáng)質(zhì)控,保證質(zhì)量。
痰片的質(zhì)控工作,是把好結(jié)防工作質(zhì)量關(guān)和對基層防癆工作者技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)測的一個重要手段。今年對“項目”縣在內(nèi)的×××張?zhí)灯M(jìn)行了質(zhì)控檢查,較目標(biāo)合同中要求的×××張增加了×××張,這對我省結(jié)核病的痰檢工作起到了積極的促進(jìn)作用。
5、完成了××、××兩個結(jié)防監(jiān)測縣的技術(shù)指導(dǎo)工作。先后有××天到監(jiān)測縣指導(dǎo)和了解工作情況,并準(zhǔn)確無誤地完成了衛(wèi)生部要求上報的各種監(jiān)測數(shù)據(jù)和表格。受衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心的委托,承辦了全國結(jié)核病項目工作會議,受衛(wèi)生廳委托籌辦了全省結(jié)核病歸口管理研討會,參與接待who、世行和衛(wèi)生部結(jié)核病聯(lián)合督導(dǎo)團(tuán)到我所及××、××、××檢查指導(dǎo)工作。
6、繼續(xù)把好防癆藥品質(zhì)量關(guān),為基層提供方便。
為了更進(jìn)一步保證發(fā)現(xiàn)病例的治療效果,我們加強(qiáng)了防癆藥品的營理,以求逐步實施固定供應(yīng)藥品的歸口管理工作。在對結(jié)核病的有效化療中,用藥的配方、規(guī)律及藥物質(zhì)量起著致關(guān)重要的作用,而防癆藥品的正常供應(yīng)又是規(guī)律用藥的基本保證。今年除調(diào)撥發(fā)放衛(wèi)生部項目縣用藥×××××板外,為了把好藥品質(zhì)量關(guān)和解決基層不易購齊等困難,成立了所藥事委員會,并要求藥械科人員選擇質(zhì)量好、信譽高、價格低的藥品進(jìn)行訂貨,這樣,既保證質(zhì)量又減少了患者藥費開支,深受基層的歡迎。
二、積極開展結(jié)核病門診和住院病人的治療工作
我們在抓好全省防癆工作的同時,為了解決省會所在地區(qū)患者及基層疑難病人的診治問題,提高省所專業(yè)技術(shù)水平。不斷加強(qiáng)和完善住院病人的管理和治療工作,同時,通過不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、增加新項目(如開展纖支鏡檢查等),成功地收治和搶救了危重病人,加之良好的服務(wù)態(tài)度,患者對我所的醫(yī)療技術(shù)水平更加信賴,使我所知名度不斷提高。截止××月底,完成門診病人××××人次,其中專家門診××××人次,收住院治療×××人,胸透××人次,攝片××××余人次,b超×××人次,ppd××××人次,bcg接種×××人次,纖支鏡檢查××人,生化檢測××××人次,痰片××××人次。同時,還主動外出體檢,主動發(fā)現(xiàn)病人和幫助院校、廠礦進(jìn)行查、防、管、治,今年對××地區(qū)的師大、××學(xué)院等××所大專院校及國防工校等××所中專學(xué)校、師大附中、附小等進(jìn)行了體檢和結(jié)核菌素普查,受檢×××××人,查出結(jié)核菌素強(qiáng)陽性者××××人。并利用流動x光車外出對×××余個單位進(jìn)行攝片體檢×萬多人次,查出活動性肺結(jié)核×××例,疑似患者××例,肺部腫瘤××例。
三、做好所內(nèi)建設(shè),穩(wěn)定結(jié)防隊伍
1、針對結(jié)防人員待通差,隊伍不穩(wěn)定的問題,一方面黨支部根據(jù)目標(biāo)的內(nèi)容利用政治學(xué)習(xí)的時間擺事實、講道理、講老結(jié)防人員的創(chuàng)業(yè)精神,講我省以致全國、全世界結(jié)核病疫情的重要性,講白衣天使的奉獻(xiàn)精神,講結(jié)防工作在社會中的重要地位;
另一方面積極組織力量創(chuàng)收,解決職工后顧之憂,較好地做到了兩個文明一起抓,兩個成果一起要。年內(nèi)在資金緊缺的情況下,自籌與撥款相結(jié)合,疏通了道路,完善了病員食堂、購置了車輛,解決了工作生活中的部分實際問題。
2、積極完成所內(nèi)日常人事、保險、勞資、老干、紅十字會工會、共青團(tuán)的工作。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查,結(jié)果認(rèn)定:收支管理規(guī)范,未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)。
四、培訓(xùn)人材與提高教學(xué)、科研水平。
1、在人材培養(yǎng)上,一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員,另一方面又抓好了對基層人才的培養(yǎng)。今年所內(nèi)派出××人分別到湖南醫(yī)科大和北京等地參加學(xué)習(xí)和進(jìn)修,派人參加了西安和新疆兩個學(xué)術(shù)會議,以及省急診培訓(xùn)班等短期學(xué)習(xí)班。舉辦了全省結(jié)防科長統(tǒng)計培訓(xùn)班、項目辦技術(shù)指導(dǎo)組強(qiáng)化短訓(xùn)班、結(jié)核菌檢驗規(guī)程研討班和結(jié)核病控制項目縣啟動前的專業(yè)人員培訓(xùn)班共十期,共培訓(xùn)×××余人。接××名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進(jìn)修。
2、科研工作是反映一個單位人才和學(xué)術(shù)水平的一個重要指標(biāo)。今年我所在全國一級刊物發(fā)表論文××篇,在中國防癆通訊刊登××篇,在××預(yù)防醫(yī)學(xué)刊登××篇,在××××年全國防癆協(xié)會學(xué)術(shù)年會上交流論文××篇,在××××?xí)辖涣鳌痢疗?,在其它學(xué)術(shù)會上交流××篇。應(yīng)××市科委邀請,還派專家到玉溪市進(jìn)行結(jié)防科研評審。
五、宣傳工作
醫(yī)院護(hù)士年終個人工作總結(jié)
時光荏苒,就快過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,一年來,在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表的重要思想。
2021年中醫(yī)院護(hù)士長年終個人總結(jié)
醫(yī)院年度工作總結(jié)
xxxx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和構(gòu)建和諧奢華的主題不斷深入,黨的xx大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心,醫(yī)保制度的改革,農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。
2021年醫(yī)院副主任醫(yī)師工作總結(jié)
2021醫(yī)生個人總結(jié)
本人于xx年x月起,在xx衛(wèi)生院開始上班。這一年來,在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和提攜下,堅持以xx大精神以及三個代表重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作,全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé)。
2021年12月內(nèi)科醫(yī)師工作總結(jié)
2021年某醫(yī)院工作總結(jié)
醫(yī)院工作總結(jié)
讀萬卷書,行萬里路
浪花,從不伴隨躲在避風(fēng)港的小表演,而始終追趕著拼搏向前的巨輪。
把握現(xiàn)在、就是創(chuàng)造未來。不問收獲,但問耕耘!
天道酬勤,加油!
醫(yī)院工作總結(jié)暨工作思路篇二十二
xx年,是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進(jìn)效益的一年,也是醫(yī)院樹立全新經(jīng)營管理理念,提升核心競爭力的關(guān)鍵一年,更是落實以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。我們始終堅持黨的十六屆四中全會精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)方針,在區(qū)委政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“傳承百年**醫(yī)術(shù)、打造全新**醫(yī)院”的目標(biāo)。
開展以“激情xx,共鑄新的輝煌”為主題的系列活動,進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工的率先意識、創(chuàng)新意識、機(jī)遇意識、質(zhì)量意識,通過強(qiáng)化內(nèi)部管理,深化機(jī)制改革,提高競爭實力,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),提升醫(yī)院形象,來完成全年工作目標(biāo)和任務(wù)。1-5月份,門急診量達(dá)*人次,同比增長*%,收治住院病人數(shù)為*人,同比增長*%,醫(yī)院業(yè)務(wù)總收入達(dá)到*萬元,較去年同期增長*%,預(yù)計1-6月份可達(dá)*萬元,完成全年工作目標(biāo)的*%。
一、轉(zhuǎn)變理念,深化改革,廣開“才”路,推行陽光工程,進(jìn)一步深化人事制度改革。
今年年初,我院積極響應(yīng)市、區(qū)各級政府號召,率先在內(nèi)科推行“陽光工程”,實行內(nèi)科主診醫(yī)師公開競爭上崗,拉開了醫(yī)院人事分配制度改革的序幕。主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制打破了醫(yī)院原有的管理模式,通過公開、公平、公正的競選,以及競崗演講,差額選出三名內(nèi)科主診醫(yī)師,成立三個醫(yī)療小組,由醫(yī)療小組全面負(fù)責(zé)患者從入院到出院的全過程,對患者24小時負(fù)責(zé)。該制度試運行半年以來,醫(yī)院統(tǒng)計報表顯示出門診病人持續(xù)增長,住院病人大幅度增長,全院經(jīng)濟(jì)總收入較去年同比大幅度增加,效益進(jìn)一步改善,醫(yī)院出現(xiàn)了蒸蒸日上的局面。
隨后,醫(yī)院從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的干部選拔任用新機(jī)制的角度出發(fā),人事分配制度改革進(jìn)一步深化,醫(yī)院先后開展了公開競選副院長和部分職能科室副職領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗,進(jìn)一步體現(xiàn)了公開、公平、公正的選才薦才機(jī)制,從而使選擇干部的視野拓寬,廣開“才”路,讓更多的職工看到自己職業(yè)的成長性,起到一種激勵作用,從而進(jìn)一步增加了干部的責(zé)任心、使命感和管理能力。這也讓醫(yī)院的政務(wù)越來越公開、公正和公平。
二、制定計劃、加強(qiáng)服務(wù),完善制度,制度創(chuàng)新初見成效,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
今年3月份,衛(wèi)生部召開了“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年工作會議。隨后,省衛(wèi)生廳、市以及區(qū)衛(wèi)生局分別進(jìn)行部署和落實,我院根據(jù)醫(yī)院管理年提出的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、控費”四大主題,規(guī)范文明服務(wù)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,制定全年醫(yī)院管理年計劃,并要求本科室、本部門結(jié)合醫(yī)療行為過程中的熱點、難點和弱點問題,進(jìn)行排查,制定具體的管理年計劃。同時,在今年年初,醫(yī)院先后在內(nèi)、外、婦推行了主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,通過制度創(chuàng)新,進(jìn)一步調(diào)動了醫(yī)院廣大干部職工的積極性,推進(jìn)了和諧醫(yī)院的建設(shè)。
短短半年以來,這項新機(jī)制使醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象。主診醫(yī)師必須在第一時間看病人、第一時間做檢查、第一時間控制病情,使搶救成功率大幅度提高,醫(yī)患矛盾大為減少;推進(jìn)了“和諧病區(qū)”的建設(shè),剖宮產(chǎn)率明顯下降,全院的醫(yī)療安全、病人滿意度、醫(yī)療質(zhì)量等大幅度提高,藥品比例不升反降。
“以病人為中心”的服務(wù)理念已深入人心,醫(yī)生責(zé)任心、病人管理水平、醫(yī)療質(zhì)量管理意識等都明顯增強(qiáng);各醫(yī)療小組之間形成健康、和諧、有序地競爭,科室之間合作精神不斷增強(qiáng),形成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面,合作精神和團(tuán)隊精神不斷顯現(xiàn),和諧病區(qū)建設(shè)初見氣候。
今年3月份,為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,體現(xiàn)老年病醫(yī)院的優(yōu)勢,我院率先在全市范圍內(nèi)提出了護(hù)理員為普通病人提供免費的陪護(hù)服務(wù)。通過提高生活護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,如協(xié)助病人進(jìn)食進(jìn)水、喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍背、協(xié)助下床活動、應(yīng)答病人呼喚、床鋪的整理、維護(hù)病房秩序等,使得讓家屬把老年患者送到醫(yī)院治療時,可以上班安心、感到省心、讓患者也放心,進(jìn)一步體現(xiàn)老年病醫(yī)院為老年人提供真情的服務(wù)。此項舉措實行二個多月以來,受到了廣大老年病人及家屬的歡迎和好評。
三、拓展領(lǐng)域、貼近群眾、服務(wù)親情化,不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
今年3月,市委、市政府下達(dá)xx年為民辦實事項目目標(biāo)任務(wù)書,其中要求在全市范圍內(nèi)建成24個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,以切實提高我市醫(yī)療水平和初步形成“小病在社區(qū)、大病進(jìn)醫(yī)院”的就醫(yī)模式。為此,我院積極響應(yīng)市委、市政府以及南長區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局的號召,進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生資源配置,完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),投資近百萬元建成了面積約1000m2的**街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,為**街道轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)居民提供六位一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),方便百姓就醫(yī),也為完善全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)作出了貢獻(xiàn)。
今年以來,我院社區(qū)又瞄準(zhǔn)新目標(biāo),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,挖掘市場潛力,提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)揚爭先創(chuàng)優(yōu)和崗位奉獻(xiàn)的精神,積極為社區(qū)居民提供形式多樣、人性化的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。如清名橋中心注重走出院門深入社區(qū)服務(wù),率先推出優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價的菜單式保健合同,與轄區(qū)的敬老院簽訂服務(wù)協(xié)議,定期為老人提供服務(wù)。
**服務(wù)站“店”雖小,可他們以自己的誠信服務(wù)贏得了病人。如高年資醫(yī)生定期到社區(qū)巡診,上門為行動不便者作體檢,抽血標(biāo)本、送報告單、陪送病人到醫(yī)院檢查和住院等。**社區(qū)中心則充分利用社區(qū)資源,率先啟動了試點社居委的居民健康調(diào)查和65周歲以上老人的建檔工作。**的高血壓俱樂部辦得有聲有色,至此已發(fā)展了150名會員。
四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、制定措施、完善制度,進(jìn)一步深化醫(yī)院精神文明建設(shè)。
今年以來,為積極配合全國文明城市創(chuàng)建迎檢工作,醫(yī)院積極部署,完善臺帳,積極做好創(chuàng)建工作。醫(yī)院為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院文化和精神文明建設(shè),在全院范圍內(nèi)開展“激情xx,共鑄新的輝煌”系列活動,召開了活動動員暨表彰大會,表彰了xx年開展的“開拓創(chuàng)新比貢獻(xiàn)活動”中涌現(xiàn)出來的一大批成績突出的科室和個人。
該活動貫穿于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“弘揚白求恩精神,為人民健康服務(wù)”主題教育和“保持黨員先進(jìn)性教育”活動之中,唱響主旋律,打好主動仗,通過開展“我愛我科”科室主題月宣傳活動、“身邊人、身邊事”活動征文暨演講比賽、“白求恩杯”崗位技術(shù)競賽、“星級科室、崗位明星”評比活動等一系列豐富多彩、形式活潑的活動。上半年以來,醫(yī)院首先開展了身邊人、身邊事征文暨演講比賽。
通過黨政工團(tuán)的宣傳發(fā)動,一共收到稿件55篇,我們還邀請了**日報、**報以及區(qū)委組織部、宣傳部、工會、團(tuán)委等部門領(lǐng)導(dǎo)來擔(dān)任評委,評選出各個獎項,并由各科室推薦參加6月底舉行的演講比賽。通過一系列的活動,進(jìn)一步凝聚情感、激勵創(chuàng)新、提升醫(yī)院形象,進(jìn)一步使保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動落到實處,凝聚情感、催人奮進(jìn)、提升形象,進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院的文化建設(shè)。
今年以來,醫(yī)院繼續(xù)進(jìn)一步行風(fēng)建設(shè),切實提高病人滿意度,發(fā)展部繼續(xù)對出院病人進(jìn)行電話回訪,各病區(qū)在推行主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制后,進(jìn)一步加強(qiáng)管理,建立三日內(nèi)出院病人回訪制度,使得病人滿意度較前兩年相比大幅度提高,同時,食堂實行托管制改革后,不斷翻新菜肴,增加花色品種,使職工和住院患者就餐率不斷提高,對膳食滿意度進(jìn)一步提高,并收到了近幾年來的第一封表揚信。1-5月份以來,共收到表揚信43封,錦旗13面。
五、加強(qiáng)宣傳、樹立品牌、加大醫(yī)院文化建設(shè),不斷樹立醫(yī)院嶄新形象和加強(qiáng)老年病醫(yī)院建設(shè)。
1—6月份以來,我們抓住了醫(yī)院托管后出現(xiàn)的一系列新變化,制訂了醫(yī)院的形象宣傳的初步方案。重點向社會宣傳醫(yī)院實行托管制改革后進(jìn)行的一系列變革,如主診醫(yī)師制度的實施、人事分配制度的變革以及新成立的*中心的宣傳,先后在在電臺、電視臺、報紙、燈箱廣告、印發(fā)宣傳材料等形式宣傳醫(yī)院新形象,做到報紙有文章,電視有圖像,電臺有聲音。對外報道*篇,印發(fā)宣傳材料*余份,制作橫幅、標(biāo)語*條,健康教育*塊、宣傳牌*塊。
醫(yī)院的托管一年多來發(fā)生的一系列新變化,引起了全國各地同行的興趣,先后接待了北京、浙江、安徽、內(nèi)蒙等地衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院8批共50余人次的領(lǐng)導(dǎo)視察和參觀學(xué)習(xí),同時,為進(jìn)一步加快**醫(yī)院的發(fā)展建設(shè),改善就醫(yī)者的診療環(huán)境,醫(yī)院投入了近*萬元完成了對婦產(chǎn)科門診的內(nèi)部改建,1-5月份以來,醫(yī)院投入了近*余萬元添置了cr、血球計數(shù)儀等一系列先進(jìn)設(shè)備。