總結(jié)是回顧過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，以便更好地迎接未來的挑戰(zhàn)和機遇。怎樣選擇適合自己的音樂風(fēng)格和樂器？以下是一些寫作范文，希望可以給大家提供一些啟示和靈感。
主管的工作心得篇一
時光飛逝，一年即將過去。一年來，有過喜怒哀樂，也從同事身上學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗?，F(xiàn)在針對自己在過去一年的工作中遇到的問題，談?wù)勛约旱捏w會和體會，結(jié)束過去一年的工作。
作為一個直接處理現(xiàn)金的收銀員，我覺得一定要遵守店鋪的收銀紀(jì)律。出納在業(yè)務(wù)期間不允許隨意取出個人現(xiàn)金，避免不必要的誤解和可能的公款私轉(zhuǎn)賬。收銀員不得擅自離開收銀臺，以免硬幣丟失或等待結(jié)算的顧客不滿和投訴。收銀員不要隨意為親友結(jié)賬，以免造成不必要的誤會。收銀員要熟悉店里的商品，尤其是特價商品，以及相關(guān)的經(jīng)營情況，以便顧客提問時隨時給出正確的答案。
即使離開收銀臺時間很短，也要先把收到的業(yè)務(wù)款結(jié)賬，并告知收銀臺或同班同事離開收銀臺的原因和回來的時間。在離開收銀臺之前，如果有客戶等待結(jié)算，就不要馬上離開。他們應(yīng)該禮貌地要求顧客在其他收銀臺付款，或者在離開前為等待的顧客付款。
作為店鋪的第一線，很明顯你在工作中一定要保持冷靜?？蛻粲肋h是對的，這是我們服務(wù)行業(yè)的宗旨，所以我們必須永遠微笑著接待每一位客戶。即使有一些不講理的客戶，也要保持冷靜，保持良好的自我態(tài)度，避免與客戶發(fā)生沖突。我們必須做的是幫助顧客解決問題，而不是給商店帶來新的問題。
雖然出納的時間不算太長，也知道自己的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平還有待提高，但也知道只要用心去做，去學(xué)，就能克服困難。只要你不在乎付出的回報，你就會有所收獲。作為店鋪的前臺，要樹立良好的形象，因為作為與客戶直接接觸的第一線，我們代表的不僅僅是自己，還有公司的形象，客戶會從我們的一言一行看到全貌。
工作期間需要認真向老員工咨詢學(xué)習(xí)，能夠兢兢業(yè)業(yè)的做好這份工作，這不僅是我目前的工作態(tài)度，也是我對未來工作的承諾。
工作之余，要學(xué)習(xí)商品和會計方面的專業(yè)知識。只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的完善，才能站在今天這個競爭激烈的社會，這也是我們?yōu)樽约鹤龅臏?zhǔn)備。只有做好這些，有足夠的資本，才能在以后的工作中游刃有余。這也是我目前的目標(biāo)。我會繼續(xù)努力，讓自己的工作做得更好，讓領(lǐng)導(dǎo)明白我說的不是空話，我會努力的。
主管的工作心得篇二
在我加入服裝店之后已近過去了一段時間，如今我也是出師成了一名能獨當(dāng)一面的銷售了。非常感謝我的同事，同時也是我的老師__x，感謝她在我進來后教會了我這么多的經(jīng)驗，我們現(xiàn)在既是同事，又是朋友。在經(jīng)歷了這么久的工作之后，我將學(xué)來的經(jīng)驗也差不多完全消化，如今也有了自己在工作上的一點見解。雖然都是一些簡單的經(jīng)驗，但我希望能將這些經(jīng)驗不斷的改進，希望自己也能成為一個優(yōu)秀的服裝銷售人員?，F(xiàn)在就將我在這里的工作體會記錄下來，以紀(jì)念我的成長!我的服裝銷售工作心得體會如下：
服裝銷售這份工作和我之前所接觸的那些工作不同，所以我對這份工作一開始是并沒有太詳細的了解的。但是我也知道在工作之前，我應(yīng)該先將思想轉(zhuǎn)變過來。身為一名銷售，我要做的唯一一件事就是將自己的服裝商品賣出去。在學(xué)習(xí)了一段時間之后，我改變了自己的思想習(xí)慣，在工作的時候，盡量去用顧客的視角去和顧客推薦。我本身作為一個親和力比較強的人，在工作上也算是如魚得水，在工作中慢慢的習(xí)慣了這份工作的節(jié)奏。
既然我們的店面是服裝店，那么顧客進來就一定是有看上眼的衣服。作為同樣愛買衣服的人，我自己也覺得我們店里的服裝都非常的不錯。但是作為銷售，我不能和顧客一樣慢慢的去挑選，我必須要記住，記住所有我們店里的商品。大小、款式、庫存一樣都不能漏，顧客來購物就是圖的是購物的快感，如果我們在這些小事上做的太慢會嚴(yán)重影響顧客的心情。
還有就是在推薦上，作為銷售不會一上來就推薦自己覺得好的商品，畢竟要買的是顧客，一切都要先看看顧客的意思。我習(xí)慣先看看顧客在哪些款式上流連，然后再在顧客猶豫了一會的時候向她搭話。
在向顧客推薦的時候，我會以顧客朋友的態(tài)度為顧客推薦，但是在說話的時候也是有各種技巧，不能一味的說好看，但也要找到衣服和顧客的亮點。只有在商品和服務(wù)上都讓顧客滿意了，她們才會愿意拿下這件商品。
這工作在一開始做的時候真的很累人，大量的商品要記，還有許多只是來看看的顧客。但是xx安慰我道：“習(xí)慣就好了，慢慢來?！笔前?，現(xiàn)在的我已經(jīng)習(xí)慣了這份工作，商品也在慢慢的累積下都記住了。但是我不能安于現(xiàn)在的情況，我會繼續(xù)努力，在工作中更上一步。
主管的工作心得篇三
時間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間已過一周,回顧上周的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊員的大力配合下,保安和保潔的各項工作都能夠按部就班的正常開展,特別是安保人員禮節(jié)禮貌等都有一定程度的.提高,現(xiàn)就上周的工作情況總結(jié)如下:
一、安保人員的工作安排
1.為了維護廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公設(shè)備的安全，特此對安保隊員的崗位安排如下：安保人員共計21人，每班白班7人，夜班6人，白班設(shè)1號門2人，2號門2人，1號倉庫1人，2號倉庫1人，巡邏1人。夜班設(shè)1號門2人，2號門2人，1-2號倉庫1人，巡邏1人!
2.對施工人員和車輛貨物的管控，對施工人員我們要求施工方提交了人員的名單，進出廠區(qū)都要核對人員姓名，車輛進出都已登記，貨物進出由相關(guān)負責(zé)人確認核實后予以放行!
3.對廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公用品等物品都已進行交接和管控。
4.對安保和保潔上下班人員都已進行簽到管控
5.安保人員上下班對管控物品及設(shè)施都已進行交接和管控。
所有電源)8月6日馬工移交物管樓1-4樓鑰匙79套共計140把、已進行交接管控。
二、保潔人員工作安排
因廠區(qū)施工一直沒完工對保潔人員清潔帶來一定的影響，所以對保潔人員的工作安排簡略如下。
8月5日物管樓、門衛(wèi)室局部清理
以上是對上周的工作總結(jié)匯報，如有任何遺漏和不足望領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評!
主管的工作心得篇四
我畢業(yè)以來一直在__人事科工作，在全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，“以服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)
一年來，我始終把講學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷用科學(xué)的理論武裝自己，學(xué)會用發(fā)展的眼光看待新情況、新問題，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。用各項政策和理論嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己的一言一行。努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)，模范遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，在政治上積極要求進步，為做好自己本職工作，打下堅實的理論基礎(chǔ)。
在工作上，圍繞單位的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律已，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責(zé)任。在工作作風(fēng)上，能夠遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上講，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
二、認真扎實做好本職工作，強化服務(wù)意識
做為一名機關(guān)工作人員，在工作中我時時刻刻都深刻注意自己的工作態(tài)度和工作形象，對自己的本職工作抱著任勞任怨、認真負責(zé)的態(tài)度，根據(jù)我們衛(wèi)生工作實際，無論是工資調(diào)整、職稱考評及評先樹優(yōu)等工作都與每個人的切身利益息息相關(guān)，所以就要求我們對每項工作的開展，都要高度認真，首先要認真組織學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級文件精神，做到真正掌握工作要點，在具體工作中不怕麻煩、嚴(yán)格審查、認真把關(guān)，堅持以事實為依據(jù)，以上級文件精神為準(zhǔn)繩，以公開、公正、公平的原則開展工作。對一些來咨詢情況的人員，認真做到耐心講解，力爭將問題處理在我們基層科室。
堅持愛崗敬業(yè)講奉獻。由于我們科室工作的性質(zhì)和特點，決定了很多工作都時間緊，任務(wù)重，工作量大。因此我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。為保證按時保質(zhì)完成工作任務(wù)，經(jīng)常加班加點，堅持做到加班加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。
三、存在的不足與今后的努力方向
近年來在工作中雖然取得了一定成績，但也存在一些不足。處理問題太急噪，做事風(fēng)風(fēng)火火，工作急于求成，有時反而影響了工作的進度和質(zhì)量;學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
面對繁雜的事務(wù)性工作，不怕吃苦，勇挑重擔(dān)，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。
通過近年來的工作，一些工作時間緊、任務(wù)重，通過這一客觀實際情況，也對我們平時的基礎(chǔ)性工作提出了更高的要求，就是平時的工作必須要扎實，不然就會對以后的工作帶來被動局面，所以我們以后要認真扎實做好各項基礎(chǔ)性工作，并根據(jù)每年例行的一些工作，做好預(yù)見性前期準(zhǔn)備工作，以避免在今后的工作中處在被動地位?？傊?，在今后的工作中一定要揚長避短，力爭取得更好成績。
主管工作心得體會（篇5）
主管的工作心得篇五
大家好，20__年是我自我挑戰(zhàn)的一年。我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助下，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，東尊店受諸方面影響經(jīng)營情況不容樂觀，我們反省20__年工作現(xiàn)將吧臺工作總結(jié)如下：
1、 嚴(yán)格做好成本控制與核算
2、 對吧員進行成本節(jié)約與服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)
3、 協(xié)助店總做好各項接待工作，包房預(yù)定工作等，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、 提高員工的積極性，做好各部門配合工作
5、 與員工交流，達成一致。
6、 規(guī)范崗位的服務(wù)用語，提高服務(wù)質(zhì)量。
7、 嚴(yán)格控制發(fā)票開據(jù)，節(jié)約降耗。
8、 對于吧臺的電話接聽，要以溝通方式說服客戶來店消費，以免客戶流失。
以上是我20__年工作總結(jié)，在總結(jié)中我也意識到自己的不足，在新的一年里我會加強自身學(xué)習(xí)，20__年工作重點規(guī)劃如下：
1、 根據(jù)營業(yè)情況，改變完善工作，把吧臺工作流程表、區(qū)域衛(wèi)生負責(zé)人工作表，日常衛(wèi)生工作表，把各種表格細化和完善，讓員工能自覺遵守吧臺制度，真正做到統(tǒng)一管理，把權(quán)力放開讓員工參與其中，能讓員工得到學(xué)習(xí)和鍛煉。
2、 常組織培訓(xùn)員工對吧臺的操作技巧和理論知識，讓員工熟悉吧臺的操作技巧和理論知識，讓員工熟悉吧臺的所的一切。
3、 積極與各部門溝通與交流，因為我們是一個整體，只有體現(xiàn)出整體的價值，我們才能做好一切，真正做到分工不分家。新的一年、新的起點，有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往的關(guān)心，我一定再接再厲、勇攀高峰、不負眾望，也愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁在新的一年里工作順利，身體健康，謝謝大家!
主管工作心得體會（篇2）
主管的工作心得篇六
“逸園·上院”物業(yè)管理處于20________年7月份成立，在近半年的時間里，物管處始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)小區(qū)的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將本部門成立以來的物業(yè)主管的工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標(biāo)的完成情況
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
1、熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收;
2、根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護工作。完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
3、配合銷售部的售樓工作;
為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù)，保安進行24小時站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。
4、搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進行，目前第一時創(chuàng)底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
第一時創(chuàng)寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收，對不合格項進行書面匯總，跟進施工方的整改，并對存在的問題進行備案。
為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。第一時創(chuàng)寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
對已開始使用的第一時創(chuàng)寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
逸園·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進行維護，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進行施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時提出合理化的建議。
(五)小區(qū)安全工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進行管理，負責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。
(六)其他
1、搞好維修服務(wù)工作
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。
2、加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
3、認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。
二、存在的問題和教訓(xùn)
雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強。針對以上幾個問題，在20________年的工作中，將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
三、20________年工作計劃
(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機制，強化全員的競爭意識。
對部門內(nèi)各崗位職責(zé)進行細化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使逸園上院、納日歌朗兩個項目的物業(yè)服務(wù)更加細致、高效。
建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度。
(二)配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。
(三)加強制度建設(shè)，強化監(jiān)督檢查。
(四)建立家政服務(wù)、有償維修，做好會所和車場的經(jīng)營管理，完善物業(yè)服務(wù)。
主管的工作心得篇七
20__年，是我在___工作的第一個半年，在各級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)帶領(lǐng)下，面對財務(wù)工作復(fù)雜的問題，不斷創(chuàng)新、不斷改進，基本上完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將這半年工作做一個簡要總結(jié)。
一、修正了財務(wù)管理理念。
在未加入___之前，我所認為的財務(wù)管理概念是比較模糊，財務(wù)工作也一直是屬于算賬型的，缺少經(jīng)營管理的概念和意識，加入___后，特別是每次財務(wù)會議都讓我增加了很多的財管知識，提升了我對財務(wù)管理更加細致的理解，特別是財務(wù)分析，讓我深刻體會到合理分析是企業(yè)管理的重要途徑之一，是戰(zhàn)略決策的重要依據(jù)，促使我從一個算帳型的財務(wù)逐漸向管理型轉(zhuǎn)變，向理性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變，為我后期的財務(wù)工作指明了方向。
二、嚴(yán)守財經(jīng)制度、認真履行職責(zé)，按月提報報表。
在這半年以來，作為財務(wù)部負責(zé)人，我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細致的工作態(tài)度，復(fù)核各項會計憑證和原始單據(jù)，對不真實、不合理、不合程序的資金支出，堅決不予結(jié)算，努力加強控制預(yù)算額度，嚴(yán)格遵循資金審批權(quán)限及程序，保證了資金支出手續(xù)齊全完整;每月按照___要求，準(zhǔn)時出具數(shù)據(jù)報表，對收入、成本、毛利異常的深入調(diào)查并追究，從而保證了收入、利潤核算的正確性。
三、防范稅務(wù)風(fēng)險。
為了公司穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)展，在稅務(wù)方面適當(dāng)進行稅務(wù)籌劃以及會計處理，主要將上半年流轉(zhuǎn)稅稅負由原來的每月0。2%提升至下半年每月1%，將原先的增值稅專用發(fā)票數(shù)量由34份增加至70份，彌補了收入無法開票結(jié)算的問題，為了解決稅負存在的風(fēng)險，定期與稅務(wù)科長電話溝通，認真仔細聽取稅務(wù)意見并改進，使財務(wù)核算更加有效的完成使公司規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險，使我們建立了良好的稅企關(guān)系。
四、建立健全財務(wù)管理，實施有效財務(wù)監(jiān)控，減少資金流失。
剛擔(dān)任我區(qū)財務(wù)負責(zé)人時，核查中發(fā)現(xiàn)各部門流程存在很多漏洞，從而導(dǎo)致財務(wù)核算工作的難度，無法從財務(wù)角度規(guī)避虧損風(fēng)險，為了加強整個業(yè)務(wù)流程中財務(wù)控制，使財務(wù)管理工作更加正規(guī)化，針對財務(wù)管理中的薄弱環(huán)節(jié)提出改進意見，并最終出具《財務(wù)管理制度》，為公司提高經(jīng)濟效益。
主管的工作心得篇八
我自20xx年x月份進入xxxxxxxx公司，到現(xiàn)在已有xx年的時間，主要負責(zé)商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓(xùn)，溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對過去的一年做以工作心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。
2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。
3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象。
4、親力親為，注重團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負擔(dān)。對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達標(biāo)。在20xx的一年中具體有以下實例。例：從20xx年初購買了10個線拖把(主要賣場用)，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的.塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔(dān)，我深感高興。
清潔知識還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時關(guān)燈，關(guān)水，從一點一滴的小事做起。
2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、加強人文關(guān)懷，提高團隊績效。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服缺點，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。
主管的工作心得篇九
________________年就快結(jié)束，回首________________年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的________________年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，________________年是公司推進行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況心得如下:。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知心得經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，________________年對于公司來說經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項目內(nèi):。
梓路寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來工程的精心鑄就，接下來的夢尋徽州水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我相信奇墅湖度假村項目的明天將更加美好，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。酒店銷售部工作心得。
心得了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
主管的工作心得篇十
20__年共銷售ll：227336盒，比去年銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍;其中20__年3-6月份190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。20__年1-6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。主要完成的重點：
1、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：新開發(fā)了，完地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，達到了網(wǎng)絡(luò)布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
2、市場控制：通過公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費用與貨款回收：20__年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上了60天內(nèi)90%以上。20__年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的指導(dǎo)和要求。
一、目前市場分析：目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因為零售價格過低，18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在.60元,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展.經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的'情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在0以后才有所改變。如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。
二、營銷手段的分析：所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為價格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展，失去主動性。
三、公司的支持方面分析：到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進行市場開拓期，沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當(dāng)投入，目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險的同時，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期進行的支持與投入。
四、管理方面分析：新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力、沒有中外合資企業(yè)的基本流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷理問題。
一、__年__月工作情況：主要工作內(nèi)容(重點說明跟進項目的總數(shù)12個，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、____市綜合衛(wèi)生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、____區(qū)少年宮工程、____省審計廳、____省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、____煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進項目數(shù)量，風(fēng)管面積__0平方米，具體分析等方面)本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價值的客戶資源。并去____成功開發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在____跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，(例如：____豐田汽車廠房擴能工程)，風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。
另關(guān)于商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項目跟進時受到一定影響。下半月主要是跟進關(guān)于20__年亞運會的市政必建項目，其中大多數(shù)已開工，但有些定于20__年2月份開工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、____省審計廳、____省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運會前必建的項目上。另在20__年____亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預(yù)計在20__年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
二、成單項目分析和丟單項目情況分析，如何改進和提高。本月的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化，臨時變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設(shè)計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設(shè)計院的推薦，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風(fēng)管。
主管的工作心得篇十一
八年前進入日豐公司，從一名普通的操作工走到了今天代理設(shè)備主管，這一路犯了太多的錯誤，不停的在改也不停的在成長。
設(shè)備管理最初在我心里就是只要設(shè)備不壞就沒有問題，所以走了很多的彎路，天天都是維修，不僅累還不讓領(lǐng)導(dǎo)高興。最難熬的時候真心想放棄了，因為自己不專業(yè)，門外漢的`日子如同瞎子一般處處碰壁。經(jīng)過時間的洗禮，領(lǐng)導(dǎo)的扶持，同仁的幫助，一步一步的開始進入正軌。
1、完善臺賬：知道公司有多少設(shè)備，位置，采購時間，使用壽命，聯(lián)系方式等。
2、備品備件：設(shè)備清楚多少了，設(shè)備的易損件是什么？設(shè)備易損件是通過維保記錄來確認的。經(jīng)常維修的地方，經(jīng)常更換的部件，做到不等不拖。
3、維護保養(yǎng)記錄：正常的工作以月計劃來實施，并做好記錄，但肯定會有突發(fā)及意外的工作增加，所以維保記錄的很重要，下一次再發(fā)生看看是不是同樣的情況。
4、培訓(xùn)：設(shè)備安裝好后使用的人如何操作，如何保養(yǎng)，如何清潔，這個都需要培訓(xùn)來進行落實。
5、安全：設(shè)備安全在公司是重中之重，因里面有電，有水，有汽等，每一項都能致命，所以沒有安全保障的設(shè)備，所有人都有權(quán)拒絕使用。
主管的工作心得篇十二
我所在的部門是公司的技術(shù)部，平日里負責(zé)對下屬的工作進行指定和審查。說起來我也是從公司里面的一名普通員工慢慢的爬到了如今的位置，這個過程用了幾年的時間，期間我經(jīng)歷了公司里面的人員、經(jīng)濟動蕩，但我一直都沒有離去，我相信公司一定能渡過任何難關(guān)的，最終我的確收到了的回報。但是，想當(dāng)好一名部門主管可不是這么容易的，先是在技術(shù)上要過關(guān)，而且在人情世故的處理上也不能差，這樣才能帶領(lǐng)好自己部門的員工取得成績，不然要是連周圍同事都不服自己，那么我們也沒法取得有意義的成果。所以，我一直都在提升自己的個人能力。
個人能力的提升包含了幾個方面，首先便是我花費了不少的時間去學(xué)習(xí)了更多和公司業(yè)務(wù)有關(guān)的知識，而且還多次參加了公司內(nèi)外組織的.培訓(xùn)和講座，這一年里還多次被公司安排到外地出差，這讓我的工作經(jīng)驗和見識都得到了不小的增長，其次就是我一直都在學(xué)習(xí)管理這一方面的經(jīng)驗，畢竟我已經(jīng)不再是一名只需要顧著自己工作的員工了，我需要帶領(lǐng)著自己手下這一號人去做出事情來，所以怎樣把這方面調(diào)解在一個相對平衡的位置是比較難的。好在經(jīng)過這幾年的工作后，我已經(jīng)慢慢地摸索出了一套較為合適的管理模式，雖然還有不少的瑕疵，但是我相信以后的日子一定是會越來越好的。
這一年里，咱們部門取得的工作成績是大家有目共睹的，按照領(lǐng)導(dǎo)們的要求，我們攻克下了一個又一個的項目，為了盡快趕上項目進度，大家時常加班到晚上十點之后，這種精神著實令人動容啊，擁有這么盡心盡責(zé)的同事，何愁公司不能發(fā)展的更大更好呢?總之，我很信任咱們部門的每一位同事，雖然平日里大家可能嬉嬉鬧鬧的比較隨便，但是在工作的時候大家絕對不會隨意掉鏈子的。在20xx年里，我會繼續(xù)跟隨好領(lǐng)導(dǎo)的腳步，配合好其它部門的工作，讓咱們公司取得更好的業(yè)績!
主管的工作心得篇十三
生產(chǎn)主管系統(tǒng)訓(xùn)練培訓(xùn)心得
7月25、26日，參加了北京百朗教育發(fā)展有限公司在大連舉辦的
關(guān)于
《企業(yè)車間主任(工長/段長/主管)生產(chǎn)管理實務(wù)與現(xiàn)場基礎(chǔ)管理能力提升高級培訓(xùn)》，聽到了國內(nèi)現(xiàn)場管理首席講師、著名實戰(zhàn)派管理專家李科老師的精彩演講，從而對自身角色定位、員工與現(xiàn)場管理等各個角度的個人能力素質(zhì)提升有了本質(zhì)性、顛覆性的改變，找到了矛盾的根源和管理的出路，真是感慨萬端，受益匪淺。
從管人到理事，從員工行為控制到精益化生產(chǎn)管理，從中學(xué)到了規(guī)范性、合理性的管理模式，在此列舉幾點
學(xué)習(xí)
心得，僅供參考：
一、角色定位與轉(zhuǎn)變：
做為企業(yè)的中、基層管理者，自身的三力素質(zhì)尤為重要，即領(lǐng)導(dǎo)力，思想力，執(zhí)行力。要想切實的把管理做好，就應(yīng)該具備一定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和思想意識，即所謂的：高度決定視野，思路決定出路。讓自己成為經(jīng)營者也就是高層管理者的替身，具備吸引追隨者的能力，但權(quán)利和職權(quán)要分清。結(jié)合多數(shù)公司的實際，看到我們大多管理者三力不足，有領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力者缺乏思想力，有思想力、執(zhí)行力者又缺乏領(lǐng)導(dǎo)力。我認為一個成功的管理者應(yīng)為敢于、勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，以壓力為動力，推進事情的進展，具有包容意識，利用員工存在的差異對工作進行改進。整體的模式應(yīng)該是：“運籌計劃，提供資源和環(huán)境，合理分派，監(jiān)督執(zhí)行，提出建議，調(diào)配完成”這樣的一個過程。做為一線生產(chǎn)主管來說，要竭盡所能的利用公司現(xiàn)有的基礎(chǔ)和資源，并在個人角色轉(zhuǎn)變和意識提高上走向更遠的路。比如仍要加強部門間協(xié)調(diào)能力，事件進展的推動能力，靈活計劃與處理突發(fā)事件能力，細節(jié)管理的確認與評價能力。
二、生產(chǎn)員工管理：
管理，說得簡單一點就是管人、理事，員工管理就是如何管人，就要從員工的行為控制入手，如何進行有效的控制應(yīng)該從人性的角度出發(fā)。
所有下屬的員工的技能水平和積極性在不同的階段是不同，而在每階段時大部分員工的技能水平和積極性又是相同的，不同的就應(yīng)被淘汰。比如新入職的員工技能水平低但積極性比較高;但經(jīng)過一段時間的工作和對單位的了解，技能水平有所提升處于一般水平，但積極性卻會因為各種原因變得低落，這時就會出現(xiàn)兩種方向，一種是承受不了被淘汰或自己離開，另一種就是堅持下來;堅持下來的就升級到了第三個階段，長期的工作使技能水平達到一個很高的水平，但在這時積極性卻也因各種原因開始浮動，同上，還是兩個方向，不過一種是跳槽，另一種是穩(wěn)定;穩(wěn)定下來的人將成為技能水平與積極性都很高的優(yōu)秀員工。但到這里并沒有終結(jié)，優(yōu)秀的員工終將得到提升或找到高于現(xiàn)狀的職務(wù)，但他又將成為一個新入職的員工，技能水平低但積極性比較高。從此看來，一個人心理和工作的成熟度主要體現(xiàn)在這四個階段，并根據(jù)每個人的性格差異而循環(huán)，次數(shù)或多或少或被淘汰。
而每個人對待事情都是有需求的，我們的每位員工也是如此，要想真正的控制員工的行為，了解、掌握他的需求是至關(guān)重要的。
了解每位員工在不同時間、不同崗位的需求，在提供限定的工作條件下，正確的引導(dǎo)往往能讓員工的工作積極性極大的提高起來，讓員工主動的承擔(dān)責(zé)任，而不是簡單的服從指令。這也是激勵員工最有效的方法。這里說的正確的引導(dǎo)是指改變員工的期望值，引導(dǎo)員工向一個發(fā)展的角度看待工作和對待自己的未來，所以說正確的引導(dǎo)非常重要，生產(chǎn)不同于銷售、研發(fā)等部門員工的區(qū)別在于生產(chǎn)工序局限性強，自由發(fā)揮的`空間較小，長期下來員工會養(yǎng)成一種完全的指令變?yōu)樾袆拥哪Ｊ?，如果在這種情況下不加以適時、向上的心理引導(dǎo)，就會產(chǎn)生怠慢、一成不變、抱怨現(xiàn)狀又無心也無力去努力的思想和作風(fēng)，進而對工作永無改善，有害無益。做為一線生產(chǎn)主管真的要大力的挖掘員工潛在的能力，放手讓員工去操作，勇于嘗試失敗和挫折，建立員工的自信心和對工作的挑戰(zhàn)意識。
當(dāng)員工出現(xiàn)問題應(yīng)該怎么辦是困擾很多一線管理者的事情，是批評指責(zé)、一棍***?還是希望悔悟，按下不究?全是批評，會讓員工喪失自信，“你說我不行，我可能真的不行”，一味的熟視無睹，員工會以為“這個領(lǐng)導(dǎo)太好了，犯了錯誤也不說我，不用注意那么多了”。所以就有了激勵二字，所謂激勵，從字面理解就是刺激，鼓勵。在對待員工的方式方法上之所以用到這個詞語，就是因為一種方法是達不到預(yù)期的效果的，所以說要刺激也要鼓勵。培養(yǎng)與激勵員工最有效果的做法也是出現(xiàn)問題對待員工的方法就是：表揚過去，批評現(xiàn)在，期待未來。
三、生產(chǎn)實務(wù)(實際事務(wù);要務(wù))和現(xiàn)場管理：
生產(chǎn)實務(wù)：
在本公司中，生產(chǎn)流程與工序推進已經(jīng)形成一定的模式，相對來說生產(chǎn)實務(wù)全部按照流程管理，不斷向前推進。唯一的難點就是問題管理。問題，用講師的話來說就是現(xiàn)實與理想之間的差距，我認為應(yīng)該是需要研究解決的疑難和矛盾的題目和事件，無論怎么理解，生產(chǎn)中的問題管理至關(guān)重要，同樣也會存在于所有部門，現(xiàn)在要說的是如何解決問題。在講師的講義中詳細的講述了所有理論上的方法和一些實例，我個人認為，理論需要人來操作，發(fā)現(xiàn)問題后就是要：1.核實、調(diào)查原因，問到根源，不斷的問“為
什么
”;2.提出解決、糾正措施，控制事態(tài)發(fā)展;3.挖掘潛在危機、隱患;4.制定預(yù)防措施，形成標(biāo)準(zhǔn)。5.標(biāo)準(zhǔn)納入流程，按照生產(chǎn)流程執(zhí)行。
生產(chǎn)現(xiàn)場管理：
一提到生產(chǎn)現(xiàn)場管理，大家就都會想到風(fēng)行的5s、6s管理，5s、6s管理在很多大型的企業(yè)里應(yīng)用卓見成效，其實這是一個誤區(qū)，通過這次的學(xué)習(xí)和以往的經(jīng)驗，我認為所有的單位和部門都可以推行，它的重點我來概括一下就是物，法，環(huán)。物指物品，區(qū)分要與不要，要的就定位、可查找，不要的就處理掉;法指規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)化，國家有法律，公司有規(guī)定，生產(chǎn)現(xiàn)場也要有標(biāo)準(zhǔn)化，有了標(biāo)準(zhǔn)就要執(zhí)行，就如“執(zhí)法”。環(huán)指環(huán)境，即生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境，小到地面的清潔，大到人的修養(yǎng)。5s只教會我們怎么做，但沒有規(guī)定什么樣才是最好，因為事情本身就是不斷的在發(fā)展，只有我們不斷的去做才會一直的好下去，所以說，現(xiàn)場管理，不必保持，也不需保持，而在于一直都在做，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，再整理、整頓……。做為一線主管應(yīng)該起到一個管理執(zhí)行推動者的角色，要想工作現(xiàn)場達到一個5s的標(biāo)準(zhǔn)，就要做不停的督促，不停的檢查，不停的表揚、批評與再表揚，當(dāng)然，首當(dāng)其沖是必須的。
四、精益化生產(chǎn)：
關(guān)于精益化生產(chǎn)這一詞語的理解：精益化生產(chǎn)管理——就是一種追求生產(chǎn)過程合理性、高效性和靈活性，通過徹底消除浪費來達到這一目標(biāo)的生產(chǎn)管理技術(shù)。在生產(chǎn)過程我們會造成這樣或那樣的浪費，如不必要的搬運，長期的待料，過多的庫存，過量的加工，工序的瓶頸造成人工的閑置等等，這都或多或少存在于我們的生產(chǎn)過程中，通過這次的學(xué)習(xí)，我感覺得，合理的生產(chǎn)場地布局，工作任務(wù)針對人的適當(dāng)排程，多道工序人員工作量靈活分配，平衡各工序節(jié)拍，找到阻塞瓶頸工序，調(diào)整工序的先后順序達到最短作業(yè)時間，重疊或撞車的任務(wù)與事情區(qū)分輕重、協(xié)調(diào)解決，時時督導(dǎo)，非例行公事，生產(chǎn)物資的有效控制。從安排周期到工序分配，從產(chǎn)品供應(yīng)到庫存儲備建立完善的生產(chǎn)運作系統(tǒng)，一個合理的機制一旦建立就形成成文的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定，就照此不折不扣的執(zhí)行。在生產(chǎn)中，運行和執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程要有所成效，如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品體系的標(biāo)準(zhǔn)配置、產(chǎn)品生產(chǎn)步驟工時定額分配與月/周工作計劃提交與執(zhí)行，將產(chǎn)品定型配置，工序、工時定額、責(zé)任人放大到所有工序、所有崗位。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)文件制定生產(chǎn)計劃，根據(jù)工時定額指標(biāo)進行績效考核，完全量化指標(biāo)，透明生產(chǎn)細節(jié)，實現(xiàn)可控化作業(yè)。
管理方法有多種，實現(xiàn)的目標(biāo)是一致的，就是達到精益化生產(chǎn)管理，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境和氛圍，帶動一個積極向上的實戰(zhàn)團隊。
對一線生產(chǎn)主管的要求——
細致敏銳的一雙眼，
喋喋不休的一張嘴，
忙忙碌碌的一雙腿，
少不了檢查和反潰
2007年8月6日
主管的工作心得篇十四
7月25、26日，參加了北京百朗教育發(fā)展有限公司在大連舉辦的關(guān)于《企業(yè)車間主任(工長/段長/主管)生產(chǎn)管理實務(wù)與現(xiàn)場基礎(chǔ)管理能力提升高級培訓(xùn)》，聽到了國內(nèi)現(xiàn)場管理首席講師、著名實戰(zhàn)派管理專家李科老師的精彩演講，從而對自身角色定位、員工與現(xiàn)場管理等各個角度的個人能力素質(zhì)提升有了本質(zhì)性、顛覆性的改變，找到了矛盾的根源和管理的出路，真是感慨萬端，受益匪淺。
從管人到理事，從員工行為控制到精益化生產(chǎn)管理，從中學(xué)到了規(guī)范性、合理性的管理模式，在此列舉幾點學(xué)習(xí)心得，僅供參考：
一、角色定位與轉(zhuǎn)變：
做為企業(yè)的中、基層管理者，自身的三力素質(zhì)尤為重要，即領(lǐng)導(dǎo)力，思想力，執(zhí)行力。要想切實的把管理做好，就應(yīng)該具備一定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和思想意識，即所謂的：高度決定視野，思路決定出路。讓自己成為經(jīng)營者也就是高層管理者的替身，具備吸引追隨者的能力，但權(quán)利和職權(quán)要分清。結(jié)合多數(shù)公司的實際，看到我們大多管理者三力不足，有領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力者缺乏思想力，有思想力、執(zhí)行力者又缺乏領(lǐng)導(dǎo)力。我認為一個成功的管理者應(yīng)為敢于、勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，以壓力為動力，推進事情的進展，具有包容意識，利用員工存在的差異對工作進行改進。整體的模式應(yīng)該是：“運籌計劃，提供資源和環(huán)境，合理分派，監(jiān)督執(zhí)行，提出建議，調(diào)配完成”這樣的一個過程。做為一線生產(chǎn)主管來說，要竭盡所能的利用公司現(xiàn)有的基礎(chǔ)和資源，并在個人角色轉(zhuǎn)變和意識提高上走向更遠的路。比如仍要加強部門間協(xié)調(diào)能力，事件進展的推動能力，靈活計劃與處理突發(fā)事件能力，細節(jié)管理的確認與評價能力。
二、生產(chǎn)員工管理：
管理，說得簡單一點就是管人、理事，員工管理就是如何管人，就要從員工的行為控制入手，如何進行有效的控制應(yīng)該從人性的角度出發(fā)。
所有下屬的員工的技能水平和積極性在不同的階段是不同，而在每階段時大部分員工的技能水平和積極性又是相同的，不同的就應(yīng)被淘汰。比如新入職的員工技能水平低但積極性比較高;但經(jīng)過一段時間的工作和對單位的了解，技能水平有所提升處于一般水平，但積極性卻會因為各種原因變得低落，這時就會出現(xiàn)兩種方向，一種是承受不了被淘汰或自己離開，另一種就是堅持下來;堅持下來的就升級到了第三個階段，長期的工作使技能水平達到一個很高的水平，但在這時積極性卻也因各種原因開始浮動，同上，還是兩個方向，不過一種是跳槽，另一種是穩(wěn)定;穩(wěn)定下來的人將成為技能水平與積極性都很高的優(yōu)秀員工。但到這里并沒有終結(jié)，優(yōu)秀的員工終將得到提升或找到高于現(xiàn)狀的職務(wù)，但他又將成為一個新入職的員工，技能水平低但積極性比較高。從此看來，一個人心理和工作的成熟度主要體現(xiàn)在這四個階段，并根據(jù)每個人的性格差異而循環(huán)，次數(shù)或多或少或被淘汰。
而每個人對待事情都是有需求的，我們的每位員工也是如此，要想真正的控制員工的行為，了解、掌握他的需求是至關(guān)重要的。
了解每位員工在不同時間、不同崗位的需求，在提供限定的工作條件下，正確的引導(dǎo)往往能讓員工的工作積極性極大的提高起來，讓員工主動的承擔(dān)責(zé)任，而不是簡單的服從指令。這也是激勵員工最有效的方法。這里說的正確的引導(dǎo)是指改變員工的期望值，引導(dǎo)員工向一個發(fā)展的角度看待工作和對待自己的未來，所以說正確的引導(dǎo)非常重要，生產(chǎn)不同于銷售、研發(fā)等部門員工的區(qū)別在于生產(chǎn)工序局限性強，自由發(fā)揮的空間較小，長期下來員工會養(yǎng)成一種完全的指令變?yōu)樾袆拥哪Ｊ?，如果在這種情況下不加以適時、向上的心理引導(dǎo)，就會產(chǎn)生怠慢、一成不變、抱怨現(xiàn)狀又無心也無力去努力的思想和作風(fēng)，進而對工作永無改善，有害無益。做為一線生產(chǎn)主管真的要大力的挖掘員工潛在的能力，放手讓員工去操作，勇于嘗試失敗和挫折，建立員工的自信心和對工作的挑戰(zhàn)意識。
當(dāng)員工出現(xiàn)問題應(yīng)該怎么辦是困擾很多一線管理者的事情，是批評指責(zé)、一棍***?還是希望悔悟，按下不究?全是批評，會讓員工喪失自信，“你說我不行，我可能真的不行”，一味的熟視無睹，員工會以為“這個領(lǐng)導(dǎo)太好了，犯了錯誤也不說我，不用注意那么多了”。所以就有了激勵二字，所謂激勵，從字面理解就是刺激，鼓勵。在對待員工的方式方法上之所以用到這個詞語，就是因為一種方法是達不到預(yù)期的效果的，所以說要刺激也要鼓勵。培養(yǎng)與激勵員工最有效果的做法也是出現(xiàn)問題對待員工的方法就是：表揚過去，批評現(xiàn)在，期待未來。
三、生產(chǎn)實務(wù)(實際事務(wù);要務(wù))和現(xiàn)場管理：
生產(chǎn)實務(wù)：
在本公司中，生產(chǎn)流程與工序推進已經(jīng)形成一定的模式，相對來說生產(chǎn)實務(wù)全部按照流程管理，不斷向前推進。唯一的難點就是問題管理。問題，用講師的話來說就是現(xiàn)實與理想之間的差距，我認為應(yīng)該是需要研究解決的疑難和矛盾的題目和事件，無論怎么理解，生產(chǎn)中的問題管理至關(guān)重要，同樣也會存在于所有部門，現(xiàn)在要說的是如何解決問題。在講師的講義中詳細的講述了所有理論上的方法和一些實例，我個人認為，理論需要人來操作，發(fā)現(xiàn)問題后就是要：1.核實、調(diào)查原因，問到根源，不斷的問“為什么”;2.提出解決、糾正措施，控制事態(tài)發(fā)展;3.挖掘潛在危機、隱患;4.制定預(yù)防措施，形成標(biāo)準(zhǔn)。5.標(biāo)準(zhǔn)納入流程，按照生產(chǎn)流程執(zhí)行。
生產(chǎn)現(xiàn)場管理：
一提到生產(chǎn)現(xiàn)場管理，大家就都會想到風(fēng)行的5s、6s管理，5s、6s管理在很多大型的企業(yè)里應(yīng)用卓見成效，其實這是一個誤區(qū)，通過這次的學(xué)習(xí)和以往的經(jīng)驗，我認為所有的單位和部門都可以推行，它的重點我來概括一下就是物，法，環(huán)。物指物品，區(qū)分要與不要，要的就定位、可查找，不要的.就處理掉;法指規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)化，國家有法律，公司有規(guī)定，生產(chǎn)現(xiàn)場也要有標(biāo)準(zhǔn)化，有了標(biāo)準(zhǔn)就要執(zhí)行，就如“執(zhí)法”。環(huán)指環(huán)境，即生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境，小到地面的清潔，大到人的修養(yǎng)。5s只教會我們怎么做，但沒有規(guī)定什么樣才是最好，因為事情本身就是不斷的在發(fā)展，只有我們不斷的去做才會一直的好下去，所以說，現(xiàn)場管理，不必保持，也不需保持，而在于一直都在做，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，再整理、整頓……。做為一線主管應(yīng)該起到一個管理執(zhí)行推動者的角色，要想工作現(xiàn)場達到一個5s的標(biāo)準(zhǔn)，就要做不停的督促，不停的檢查，不停的表揚、批評與再表揚，當(dāng)然，首當(dāng)其沖是必須的。
四、精益化生產(chǎn)：
關(guān)于精益化生產(chǎn)這一詞語的理解：精益化生產(chǎn)管理——就是一種追求生產(chǎn)過程合理性、高效性和靈活性，通過徹底消除浪費來達到這一目標(biāo)的生產(chǎn)管理技術(shù)。在生產(chǎn)過程我們會造成這樣或那樣的浪費，如不必要的搬運，長期的待料，過多的庫存，過量的加工，工序的瓶頸造成人工的閑置等等，這都或多或少存在于我們的生產(chǎn)過程中，通過這次的學(xué)習(xí)，我感覺得，合理的生產(chǎn)場地布局，工作任務(wù)針對人的適當(dāng)排程，多道工序人員工作量靈活分配，平衡各工序節(jié)拍，找到阻塞瓶頸工序，調(diào)整工序的先后順序達到最短作業(yè)時間，重疊或撞車的任務(wù)與事情區(qū)分輕重、協(xié)調(diào)解決，時時督導(dǎo)，非例行公事，生產(chǎn)物資的有效控制。從安排周期到工序分配，從產(chǎn)品供應(yīng)到庫存儲備建立完善的生產(chǎn)運作系統(tǒng)，一個合理的機制一旦建立就形成成文的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定，就照此不折不扣的執(zhí)行。在生產(chǎn)中，運行和執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程要有所成效，如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品體系的標(biāo)準(zhǔn)配置、產(chǎn)品生產(chǎn)步驟工時定額分配與月/周工作計劃提交與執(zhí)行，將產(chǎn)品定型配置，工序、工時定額、責(zé)任人放大到所有工序、所有崗位。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)文件制定生產(chǎn)計劃，根據(jù)工時定額指標(biāo)進行績效考核，完全量化指標(biāo)，透明生產(chǎn)細節(jié)，實現(xiàn)可控化作業(yè)。
管理方法有多種，實現(xiàn)的目標(biāo)是一致的，就是達到精益化生產(chǎn)管理，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境和氛圍，帶動一個積極向上的實戰(zhàn)團隊。
對一線生產(chǎn)主管的要求——
細致敏銳的一雙眼，
喋喋不休的一張嘴，
忙忙碌碌的一雙腿，
少不了檢查和反饋
主管的工作心得篇十五
20xx年物流公司在溫嶺物流業(yè)散、亂、小的復(fù)雜形勢，運價競爭非常惡劣、自身起點相對弱小的情況下，我司共完成銷售額520余萬元，新增專線一條—西北專線，營業(yè)網(wǎng)點增加澤國、橫峰、石粘等站點，吳岙物流基地建成投入使用，組建了適應(yīng)公司飛速發(fā)展需要的管理層，為20xx年更高速的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。如今，我司全體人員意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚、團結(jié)奮斗、積極進取、不怕困難、迎接挑戰(zhàn)，全面落實董事長、總經(jīng)理的決策，向更高更好的目標(biāo)進軍。
1、銷售總額及利潤20xx年物流公司完成銷售總額530萬元，相比20xx年的457萬元，增幅為15.97%。20xx年物流公司完成利潤30.3萬元(估算值，待財務(wù)正式報表)，相比20xx年的37.47萬元，增幅為—19.14%。
2、專線及網(wǎng)點建設(shè)20xx年物流公司陸續(xù)新增了澤國、橫峰、石粘等3個營業(yè)站點，新開一條西北專線，截止12月31日，西北專線營業(yè)額為23000余元，業(yè)務(wù)覆蓋西北5省市，即甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏。
3、制度化方面，我們陸續(xù)推出了網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理工作制度、物流公司規(guī)章制度、收、儲、發(fā)貨及損失賠償制度，強化了物流公司的財務(wù)規(guī)范要求。
4、信息化方面，我們在吳岙物流基地投入22萬元(其中移動公司投入16萬元)，建成了信息發(fā)布大廳，配置了相應(yīng)的軟、硬件，投入3萬余元減持了覆蓋基地的電腦監(jiān)控系統(tǒng)，正努力實現(xiàn)董事長、總經(jīng)理提出的信息現(xiàn)代化的要求。
5、搭建了基本的管理框架、組建了相應(yīng)的管理部門，初步理順了工作秩序為適應(yīng)物流公司發(fā)展壯大的要求，在董事長、總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我司設(shè)立了市場營銷部、業(yè)務(wù)管理部、財務(wù)部、綜合管理部、信息部等五大基本管理部門，落實、引進了相關(guān)專業(yè)人員2名。
6、開展?fàn)I銷拓展月專題活動，強化客戶信息。根據(jù)總經(jīng)理12月工作要求，我司開展了營銷拓展月活動，由主管副總帶隊，分區(qū)分片，層層落實商戶、廠家信息，為明年業(yè)務(wù)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
7、開展崗位培訓(xùn)，提升員工技能。
11月份，物流公司組織操作員、業(yè)務(wù)員開展了崗位培訓(xùn)工作，目的是提高各級員工的操作技能、業(yè)務(wù)談判技巧及能力，12月份物流辦公室組織了驗收性考試，考試結(jié)果都合格。
20xx年物流公司取得的成績是顯著的，這些成績的取得取決于：
1、董事長、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)在市場競爭如此激烈、市場變幻莫測的情況下，正是由于董事長、總經(jīng)理對物流市場正確的分析和把握，才會有我們物流公司今天的變化，才會有明年我們物流公司騰飛的基礎(chǔ)。
2、總公司辦公室的大力支持
20xx年物流公司在經(jīng)營網(wǎng)點上的拓展，吳岙基地的建設(shè)，各專線營運方面得到了總公司辦公室全體同仁的全力支持，我們才會在各硬件上，特別是在廣告宣傳上取得如此明顯的成績。
再次是我們的業(yè)務(wù)員，在沒有自己專線的情況下，拿到貨物承運權(quán)的難度非常大，但即便是這樣，僅僅11/12月份我們專線外的業(yè)務(wù)量就有12萬多，這也是個了不起的成績。
最后是我們的調(diào)度員，他們付出的辛苦我們常人很難想象，跟隨裝卸工工作到凌晨或者到廠家拉貨到凌晨，沒有休息日，保證業(yè)務(wù)員接到的貨物準(zhǔn)時、按量、安全送到客戶手上非常不容易。
正是由于全體員工在平常工作中的點點滴滴的堅持和努力，我們物流公司才會有20xx年度的成績。
盡管20xx年物流公司在各級員工的努力下取得了很大的成績，但不可否認的是我們在實際工作總還存在一些與總公司的要求不符的地方，其主要表現(xiàn)在下述幾方面：
1、對董事長、總經(jīng)理的經(jīng)營決策理解不到位董事長、總經(jīng)理希望物流高速發(fā)展的同時，不能忽視利潤。而我們在平常的工作中片面的追求了貨量的增加，忽略了利潤也要相應(yīng)增加的要求，導(dǎo)致20xx年的利潤下滑嚴(yán)重，業(yè)務(wù)量是正增長，利潤卻是負增長，更為嚴(yán)重的是這種負增長達到了—19%。
2、各級員工對變革的陣痛沒有充分的思想準(zhǔn)備為實現(xiàn)董事長、總經(jīng)理在三年內(nèi)將大運物流建設(shè)成以集團物流總包為先、以服務(wù)為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯(lián)動、車輛整合于一體，業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)，并初步建立以大運物流為旗幟的`溫嶺物流企業(yè)聯(lián)合體的指導(dǎo)思想，我司在20xx年內(nèi)的經(jīng)營、管理、制度、人事調(diào)整上的一些變化，各級員工存在著一定的認識誤區(qū)，導(dǎo)致工作中有些混亂和脫節(jié)。
3、缺少分工負責(zé)制，導(dǎo)致責(zé)、權(quán)、利倒掛物流公司的發(fā)展速度越來越快，而我們相應(yīng)的分工負責(zé)制度沒有及時跟上，沒有真正體現(xiàn)多勞多得的分配原則，導(dǎo)致各級員工在工作中多多少少的存在著某些偷懶或不負責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生，極大的影響了各級員工的工作積極性。
4、資源配置不合理，效益沒有充分發(fā)揮出來我們新增的三個營業(yè)網(wǎng)點，吳岙物流基地的建成使用以及信息化的軟、硬件的投入，特別是吳岙物流基地的使用，物流公司沒有明確的定位，也沒有為之展開相應(yīng)的探索工作，造成物流公司20xx年的基礎(chǔ)設(shè)施的投入很大，產(chǎn)出卻不明顯的怪異現(xiàn)象。
20xx年我們的工作為20xx年物流公司的騰飛打下了很好的、堅實的基礎(chǔ)，我們4個營業(yè)網(wǎng)點，吳岙物流基地的建成使用，總公司對信息化建設(shè)的投入，西北專線、昆明專線、山東專線、福建專線的營運，在堅持董事長、總經(jīng)理提出的在三年內(nèi)將大運物流發(fā)展成為以集團物流總包為先、以服務(wù)為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯(lián)動、車輛整合于一體，業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)的發(fā)展設(shè)想的指導(dǎo)下，20xx年我們物流公司將繼續(xù)完善以下工作：
1、理順秩序，加快節(jié)奏
在20xx年分工合作的基礎(chǔ)上，推出崗位責(zé)任制，將每個員工的責(zé)、權(quán)、利掛鉤，努力提高各級員工的工作積極性，重點是各級管理人員、業(yè)務(wù)員、操作員的崗位責(zé)任制。
2、資源整合、物盡其用
二是聯(lián)合其它物流公司，借用他們的網(wǎng)絡(luò)將大運的網(wǎng)點遍布全國各地;
三是收集社會承運車輛信息，建立自己的承運車輛網(wǎng)絡(luò)。
3、擴大專線、提高業(yè)績在20xx年2條專線的基礎(chǔ)上，20xx年我們要陸續(xù)建立昆明、山東兩條專線，業(yè)務(wù)要逐步覆蓋臨近的寧波、義務(wù)、永康、上海等地;吳岙基地要逐步建設(shè)成為物流總包和分流配送中心。20xx年物流公司要在20xx年530萬銷售額的基礎(chǔ)上完成3000萬的定額，其中福建專線要突破1000萬，西北專線、山東專線、昆明專線要完成各線500萬的定額，吳岙基地物流總包和分流配送要完成500萬的定額。
4、規(guī)范財務(wù)、保證利潤逐步規(guī)范公司的財務(wù)收支制度，努力降低營運成本，加強收款，控制代付貨款風(fēng)險，控制各項費用，保證20xx年度公司利潤率在10%上下。
面對當(dāng)前新形勢和新任務(wù)，全面做好20xx年的工作，是形勢所迫、責(zé)任所在。當(dāng)前由于溫嶺物流業(yè)群雄蜂起，業(yè)界新思路、新工具的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。逆水行舟、不進則退，企業(yè)興衰、員工有責(zé)。我們一定要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念、振奮精神、扎實工作，一定要去掉滿足現(xiàn)狀、因循守舊、不思進取的陳舊思想意識;要深刻領(lǐng)會董事長、總經(jīng)理的發(fā)展理念，實現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型的重要意義和深刻內(nèi)涵;更加注重在飛速發(fā)展的非常時期，保證安全、提高服務(wù)，杜絕一切事故的極端重要性。我們一定要樹立競爭意識和責(zé)任意識，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，揚長避短、快馬加鞭，全面完成物流公司20xx年的各項任務(wù)，再創(chuàng)20xx年的新輝煌，為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻。
主管的工作心得篇一
時光飛逝，一年即將過去。一年來，有過喜怒哀樂，也從同事身上學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗?，F(xiàn)在針對自己在過去一年的工作中遇到的問題，談?wù)勛约旱捏w會和體會，結(jié)束過去一年的工作。
作為一個直接處理現(xiàn)金的收銀員，我覺得一定要遵守店鋪的收銀紀(jì)律。出納在業(yè)務(wù)期間不允許隨意取出個人現(xiàn)金，避免不必要的誤解和可能的公款私轉(zhuǎn)賬。收銀員不得擅自離開收銀臺，以免硬幣丟失或等待結(jié)算的顧客不滿和投訴。收銀員不要隨意為親友結(jié)賬，以免造成不必要的誤會。收銀員要熟悉店里的商品，尤其是特價商品，以及相關(guān)的經(jīng)營情況，以便顧客提問時隨時給出正確的答案。
即使離開收銀臺時間很短，也要先把收到的業(yè)務(wù)款結(jié)賬，并告知收銀臺或同班同事離開收銀臺的原因和回來的時間。在離開收銀臺之前，如果有客戶等待結(jié)算，就不要馬上離開。他們應(yīng)該禮貌地要求顧客在其他收銀臺付款，或者在離開前為等待的顧客付款。
作為店鋪的第一線，很明顯你在工作中一定要保持冷靜?？蛻粲肋h是對的，這是我們服務(wù)行業(yè)的宗旨，所以我們必須永遠微笑著接待每一位客戶。即使有一些不講理的客戶，也要保持冷靜，保持良好的自我態(tài)度，避免與客戶發(fā)生沖突。我們必須做的是幫助顧客解決問題，而不是給商店帶來新的問題。
雖然出納的時間不算太長，也知道自己的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平還有待提高，但也知道只要用心去做，去學(xué)，就能克服困難。只要你不在乎付出的回報，你就會有所收獲。作為店鋪的前臺，要樹立良好的形象，因為作為與客戶直接接觸的第一線，我們代表的不僅僅是自己，還有公司的形象，客戶會從我們的一言一行看到全貌。
工作期間需要認真向老員工咨詢學(xué)習(xí)，能夠兢兢業(yè)業(yè)的做好這份工作，這不僅是我目前的工作態(tài)度，也是我對未來工作的承諾。
工作之余，要學(xué)習(xí)商品和會計方面的專業(yè)知識。只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的完善，才能站在今天這個競爭激烈的社會，這也是我們?yōu)樽约鹤龅臏?zhǔn)備。只有做好這些，有足夠的資本，才能在以后的工作中游刃有余。這也是我目前的目標(biāo)。我會繼續(xù)努力，讓自己的工作做得更好，讓領(lǐng)導(dǎo)明白我說的不是空話，我會努力的。
主管的工作心得篇二
在我加入服裝店之后已近過去了一段時間，如今我也是出師成了一名能獨當(dāng)一面的銷售了。非常感謝我的同事，同時也是我的老師__x，感謝她在我進來后教會了我這么多的經(jīng)驗，我們現(xiàn)在既是同事，又是朋友。在經(jīng)歷了這么久的工作之后，我將學(xué)來的經(jīng)驗也差不多完全消化，如今也有了自己在工作上的一點見解。雖然都是一些簡單的經(jīng)驗，但我希望能將這些經(jīng)驗不斷的改進，希望自己也能成為一個優(yōu)秀的服裝銷售人員?，F(xiàn)在就將我在這里的工作體會記錄下來，以紀(jì)念我的成長!我的服裝銷售工作心得體會如下：
服裝銷售這份工作和我之前所接觸的那些工作不同，所以我對這份工作一開始是并沒有太詳細的了解的。但是我也知道在工作之前，我應(yīng)該先將思想轉(zhuǎn)變過來。身為一名銷售，我要做的唯一一件事就是將自己的服裝商品賣出去。在學(xué)習(xí)了一段時間之后，我改變了自己的思想習(xí)慣，在工作的時候，盡量去用顧客的視角去和顧客推薦。我本身作為一個親和力比較強的人，在工作上也算是如魚得水，在工作中慢慢的習(xí)慣了這份工作的節(jié)奏。
既然我們的店面是服裝店，那么顧客進來就一定是有看上眼的衣服。作為同樣愛買衣服的人，我自己也覺得我們店里的服裝都非常的不錯。但是作為銷售，我不能和顧客一樣慢慢的去挑選，我必須要記住，記住所有我們店里的商品。大小、款式、庫存一樣都不能漏，顧客來購物就是圖的是購物的快感，如果我們在這些小事上做的太慢會嚴(yán)重影響顧客的心情。
還有就是在推薦上，作為銷售不會一上來就推薦自己覺得好的商品，畢竟要買的是顧客，一切都要先看看顧客的意思。我習(xí)慣先看看顧客在哪些款式上流連，然后再在顧客猶豫了一會的時候向她搭話。
在向顧客推薦的時候，我會以顧客朋友的態(tài)度為顧客推薦，但是在說話的時候也是有各種技巧，不能一味的說好看，但也要找到衣服和顧客的亮點。只有在商品和服務(wù)上都讓顧客滿意了，她們才會愿意拿下這件商品。
這工作在一開始做的時候真的很累人，大量的商品要記，還有許多只是來看看的顧客。但是xx安慰我道：“習(xí)慣就好了，慢慢來?！笔前?，現(xiàn)在的我已經(jīng)習(xí)慣了這份工作，商品也在慢慢的累積下都記住了。但是我不能安于現(xiàn)在的情況，我會繼續(xù)努力，在工作中更上一步。
主管的工作心得篇三
時間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間已過一周,回顧上周的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊員的大力配合下,保安和保潔的各項工作都能夠按部就班的正常開展,特別是安保人員禮節(jié)禮貌等都有一定程度的.提高,現(xiàn)就上周的工作情況總結(jié)如下:
一、安保人員的工作安排
1.為了維護廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公設(shè)備的安全，特此對安保隊員的崗位安排如下：安保人員共計21人，每班白班7人，夜班6人，白班設(shè)1號門2人，2號門2人，1號倉庫1人，2號倉庫1人，巡邏1人。夜班設(shè)1號門2人，2號門2人，1-2號倉庫1人，巡邏1人!
2.對施工人員和車輛貨物的管控，對施工人員我們要求施工方提交了人員的名單，進出廠區(qū)都要核對人員姓名，車輛進出都已登記，貨物進出由相關(guān)負責(zé)人確認核實后予以放行!
3.對廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公用品等物品都已進行交接和管控。
4.對安保和保潔上下班人員都已進行簽到管控
5.安保人員上下班對管控物品及設(shè)施都已進行交接和管控。
所有電源)8月6日馬工移交物管樓1-4樓鑰匙79套共計140把、已進行交接管控。
二、保潔人員工作安排
因廠區(qū)施工一直沒完工對保潔人員清潔帶來一定的影響，所以對保潔人員的工作安排簡略如下。
8月5日物管樓、門衛(wèi)室局部清理
以上是對上周的工作總結(jié)匯報，如有任何遺漏和不足望領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評!
主管的工作心得篇四
我畢業(yè)以來一直在__人事科工作，在全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，“以服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)
一年來，我始終把講學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷用科學(xué)的理論武裝自己，學(xué)會用發(fā)展的眼光看待新情況、新問題，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。用各項政策和理論嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己的一言一行。努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)，模范遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，在政治上積極要求進步，為做好自己本職工作，打下堅實的理論基礎(chǔ)。
在工作上，圍繞單位的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律已，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責(zé)任。在工作作風(fēng)上，能夠遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上講，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
二、認真扎實做好本職工作，強化服務(wù)意識
做為一名機關(guān)工作人員，在工作中我時時刻刻都深刻注意自己的工作態(tài)度和工作形象，對自己的本職工作抱著任勞任怨、認真負責(zé)的態(tài)度，根據(jù)我們衛(wèi)生工作實際，無論是工資調(diào)整、職稱考評及評先樹優(yōu)等工作都與每個人的切身利益息息相關(guān)，所以就要求我們對每項工作的開展，都要高度認真，首先要認真組織學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級文件精神，做到真正掌握工作要點，在具體工作中不怕麻煩、嚴(yán)格審查、認真把關(guān)，堅持以事實為依據(jù)，以上級文件精神為準(zhǔn)繩，以公開、公正、公平的原則開展工作。對一些來咨詢情況的人員，認真做到耐心講解，力爭將問題處理在我們基層科室。
堅持愛崗敬業(yè)講奉獻。由于我們科室工作的性質(zhì)和特點，決定了很多工作都時間緊，任務(wù)重，工作量大。因此我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。為保證按時保質(zhì)完成工作任務(wù)，經(jīng)常加班加點，堅持做到加班加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。
三、存在的不足與今后的努力方向
近年來在工作中雖然取得了一定成績，但也存在一些不足。處理問題太急噪，做事風(fēng)風(fēng)火火，工作急于求成，有時反而影響了工作的進度和質(zhì)量;學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
面對繁雜的事務(wù)性工作，不怕吃苦，勇挑重擔(dān)，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。
通過近年來的工作，一些工作時間緊、任務(wù)重，通過這一客觀實際情況，也對我們平時的基礎(chǔ)性工作提出了更高的要求，就是平時的工作必須要扎實，不然就會對以后的工作帶來被動局面，所以我們以后要認真扎實做好各項基礎(chǔ)性工作，并根據(jù)每年例行的一些工作，做好預(yù)見性前期準(zhǔn)備工作，以避免在今后的工作中處在被動地位?？傊?，在今后的工作中一定要揚長避短，力爭取得更好成績。
主管工作心得體會（篇5）
主管的工作心得篇五
大家好，20__年是我自我挑戰(zhàn)的一年。我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助下，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，東尊店受諸方面影響經(jīng)營情況不容樂觀，我們反省20__年工作現(xiàn)將吧臺工作總結(jié)如下：
1、 嚴(yán)格做好成本控制與核算
2、 對吧員進行成本節(jié)約與服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)
3、 協(xié)助店總做好各項接待工作，包房預(yù)定工作等，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、 提高員工的積極性，做好各部門配合工作
5、 與員工交流，達成一致。
6、 規(guī)范崗位的服務(wù)用語，提高服務(wù)質(zhì)量。
7、 嚴(yán)格控制發(fā)票開據(jù)，節(jié)約降耗。
8、 對于吧臺的電話接聽，要以溝通方式說服客戶來店消費，以免客戶流失。
以上是我20__年工作總結(jié)，在總結(jié)中我也意識到自己的不足，在新的一年里我會加強自身學(xué)習(xí)，20__年工作重點規(guī)劃如下：
1、 根據(jù)營業(yè)情況，改變完善工作，把吧臺工作流程表、區(qū)域衛(wèi)生負責(zé)人工作表，日常衛(wèi)生工作表，把各種表格細化和完善，讓員工能自覺遵守吧臺制度，真正做到統(tǒng)一管理，把權(quán)力放開讓員工參與其中，能讓員工得到學(xué)習(xí)和鍛煉。
2、 常組織培訓(xùn)員工對吧臺的操作技巧和理論知識，讓員工熟悉吧臺的操作技巧和理論知識，讓員工熟悉吧臺的所的一切。
3、 積極與各部門溝通與交流，因為我們是一個整體，只有體現(xiàn)出整體的價值，我們才能做好一切，真正做到分工不分家。新的一年、新的起點，有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往的關(guān)心，我一定再接再厲、勇攀高峰、不負眾望，也愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁在新的一年里工作順利，身體健康，謝謝大家!
主管工作心得體會（篇2）
主管的工作心得篇六
“逸園·上院”物業(yè)管理處于20________年7月份成立，在近半年的時間里，物管處始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)小區(qū)的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將本部門成立以來的物業(yè)主管的工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標(biāo)的完成情況
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
1、熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收;
2、根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護工作。完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
3、配合銷售部的售樓工作;
為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù)，保安進行24小時站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。
4、搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進行，目前第一時創(chuàng)底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
第一時創(chuàng)寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收，對不合格項進行書面匯總，跟進施工方的整改，并對存在的問題進行備案。
為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。第一時創(chuàng)寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
對已開始使用的第一時創(chuàng)寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
逸園·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進行維護，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進行施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時提出合理化的建議。
(五)小區(qū)安全工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進行管理，負責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。
(六)其他
1、搞好維修服務(wù)工作
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。
2、加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
3、認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。
二、存在的問題和教訓(xùn)
雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強。針對以上幾個問題，在20________年的工作中，將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
三、20________年工作計劃
(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機制，強化全員的競爭意識。
對部門內(nèi)各崗位職責(zé)進行細化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使逸園上院、納日歌朗兩個項目的物業(yè)服務(wù)更加細致、高效。
建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度。
(二)配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。
(三)加強制度建設(shè)，強化監(jiān)督檢查。
(四)建立家政服務(wù)、有償維修，做好會所和車場的經(jīng)營管理，完善物業(yè)服務(wù)。
主管的工作心得篇七
20__年，是我在___工作的第一個半年，在各級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)帶領(lǐng)下，面對財務(wù)工作復(fù)雜的問題，不斷創(chuàng)新、不斷改進，基本上完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將這半年工作做一個簡要總結(jié)。
一、修正了財務(wù)管理理念。
在未加入___之前，我所認為的財務(wù)管理概念是比較模糊，財務(wù)工作也一直是屬于算賬型的，缺少經(jīng)營管理的概念和意識，加入___后，特別是每次財務(wù)會議都讓我增加了很多的財管知識，提升了我對財務(wù)管理更加細致的理解，特別是財務(wù)分析，讓我深刻體會到合理分析是企業(yè)管理的重要途徑之一，是戰(zhàn)略決策的重要依據(jù)，促使我從一個算帳型的財務(wù)逐漸向管理型轉(zhuǎn)變，向理性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變，為我后期的財務(wù)工作指明了方向。
二、嚴(yán)守財經(jīng)制度、認真履行職責(zé)，按月提報報表。
在這半年以來，作為財務(wù)部負責(zé)人，我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細致的工作態(tài)度，復(fù)核各項會計憑證和原始單據(jù)，對不真實、不合理、不合程序的資金支出，堅決不予結(jié)算，努力加強控制預(yù)算額度，嚴(yán)格遵循資金審批權(quán)限及程序，保證了資金支出手續(xù)齊全完整;每月按照___要求，準(zhǔn)時出具數(shù)據(jù)報表，對收入、成本、毛利異常的深入調(diào)查并追究，從而保證了收入、利潤核算的正確性。
三、防范稅務(wù)風(fēng)險。
為了公司穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)展，在稅務(wù)方面適當(dāng)進行稅務(wù)籌劃以及會計處理，主要將上半年流轉(zhuǎn)稅稅負由原來的每月0。2%提升至下半年每月1%，將原先的增值稅專用發(fā)票數(shù)量由34份增加至70份，彌補了收入無法開票結(jié)算的問題，為了解決稅負存在的風(fēng)險，定期與稅務(wù)科長電話溝通，認真仔細聽取稅務(wù)意見并改進，使財務(wù)核算更加有效的完成使公司規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險，使我們建立了良好的稅企關(guān)系。
四、建立健全財務(wù)管理，實施有效財務(wù)監(jiān)控，減少資金流失。
剛擔(dān)任我區(qū)財務(wù)負責(zé)人時，核查中發(fā)現(xiàn)各部門流程存在很多漏洞，從而導(dǎo)致財務(wù)核算工作的難度，無法從財務(wù)角度規(guī)避虧損風(fēng)險，為了加強整個業(yè)務(wù)流程中財務(wù)控制，使財務(wù)管理工作更加正規(guī)化，針對財務(wù)管理中的薄弱環(huán)節(jié)提出改進意見，并最終出具《財務(wù)管理制度》，為公司提高經(jīng)濟效益。
主管的工作心得篇八
我自20xx年x月份進入xxxxxxxx公司，到現(xiàn)在已有xx年的時間，主要負責(zé)商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓(xùn)，溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對過去的一年做以工作心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。
2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。
3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象。
4、親力親為，注重團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負擔(dān)。對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達標(biāo)。在20xx的一年中具體有以下實例。例：從20xx年初購買了10個線拖把(主要賣場用)，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的.塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔(dān)，我深感高興。
清潔知識還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時關(guān)燈，關(guān)水，從一點一滴的小事做起。
2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、加強人文關(guān)懷，提高團隊績效。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服缺點，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。
主管的工作心得篇九
________________年就快結(jié)束，回首________________年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的________________年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，________________年是公司推進行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況心得如下:。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知心得經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，________________年對于公司來說經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項目內(nèi):。
梓路寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來工程的精心鑄就，接下來的夢尋徽州水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我相信奇墅湖度假村項目的明天將更加美好，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。酒店銷售部工作心得。
心得了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
主管的工作心得篇十
20__年共銷售ll：227336盒，比去年銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍;其中20__年3-6月份190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。20__年1-6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。主要完成的重點：
1、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：新開發(fā)了，完地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，達到了網(wǎng)絡(luò)布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
2、市場控制：通過公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費用與貨款回收：20__年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上了60天內(nèi)90%以上。20__年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的指導(dǎo)和要求。
一、目前市場分析：目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因為零售價格過低，18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在.60元,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展.經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的'情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在0以后才有所改變。如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。
二、營銷手段的分析：所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為價格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展，失去主動性。
三、公司的支持方面分析：到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進行市場開拓期，沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當(dāng)投入，目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險的同時，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期進行的支持與投入。
四、管理方面分析：新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力、沒有中外合資企業(yè)的基本流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷理問題。
一、__年__月工作情況：主要工作內(nèi)容(重點說明跟進項目的總數(shù)12個，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、____市綜合衛(wèi)生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、____區(qū)少年宮工程、____省審計廳、____省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、____煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進項目數(shù)量，風(fēng)管面積__0平方米，具體分析等方面)本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價值的客戶資源。并去____成功開發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在____跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，(例如：____豐田汽車廠房擴能工程)，風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。
另關(guān)于商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項目跟進時受到一定影響。下半月主要是跟進關(guān)于20__年亞運會的市政必建項目，其中大多數(shù)已開工，但有些定于20__年2月份開工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、____省審計廳、____省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運會前必建的項目上。另在20__年____亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預(yù)計在20__年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
二、成單項目分析和丟單項目情況分析，如何改進和提高。本月的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化，臨時變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設(shè)計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設(shè)計院的推薦，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風(fēng)管。
主管的工作心得篇十一
八年前進入日豐公司，從一名普通的操作工走到了今天代理設(shè)備主管，這一路犯了太多的錯誤，不停的在改也不停的在成長。
設(shè)備管理最初在我心里就是只要設(shè)備不壞就沒有問題，所以走了很多的彎路，天天都是維修，不僅累還不讓領(lǐng)導(dǎo)高興。最難熬的時候真心想放棄了，因為自己不專業(yè)，門外漢的`日子如同瞎子一般處處碰壁。經(jīng)過時間的洗禮，領(lǐng)導(dǎo)的扶持，同仁的幫助，一步一步的開始進入正軌。
1、完善臺賬：知道公司有多少設(shè)備，位置，采購時間，使用壽命，聯(lián)系方式等。
2、備品備件：設(shè)備清楚多少了，設(shè)備的易損件是什么？設(shè)備易損件是通過維保記錄來確認的。經(jīng)常維修的地方，經(jīng)常更換的部件，做到不等不拖。
3、維護保養(yǎng)記錄：正常的工作以月計劃來實施，并做好記錄，但肯定會有突發(fā)及意外的工作增加，所以維保記錄的很重要，下一次再發(fā)生看看是不是同樣的情況。
4、培訓(xùn)：設(shè)備安裝好后使用的人如何操作，如何保養(yǎng)，如何清潔，這個都需要培訓(xùn)來進行落實。
5、安全：設(shè)備安全在公司是重中之重，因里面有電，有水，有汽等，每一項都能致命，所以沒有安全保障的設(shè)備，所有人都有權(quán)拒絕使用。
主管的工作心得篇十二
我所在的部門是公司的技術(shù)部，平日里負責(zé)對下屬的工作進行指定和審查。說起來我也是從公司里面的一名普通員工慢慢的爬到了如今的位置，這個過程用了幾年的時間，期間我經(jīng)歷了公司里面的人員、經(jīng)濟動蕩，但我一直都沒有離去，我相信公司一定能渡過任何難關(guān)的，最終我的確收到了的回報。但是，想當(dāng)好一名部門主管可不是這么容易的，先是在技術(shù)上要過關(guān)，而且在人情世故的處理上也不能差，這樣才能帶領(lǐng)好自己部門的員工取得成績，不然要是連周圍同事都不服自己，那么我們也沒法取得有意義的成果。所以，我一直都在提升自己的個人能力。
個人能力的提升包含了幾個方面，首先便是我花費了不少的時間去學(xué)習(xí)了更多和公司業(yè)務(wù)有關(guān)的知識，而且還多次參加了公司內(nèi)外組織的.培訓(xùn)和講座，這一年里還多次被公司安排到外地出差，這讓我的工作經(jīng)驗和見識都得到了不小的增長，其次就是我一直都在學(xué)習(xí)管理這一方面的經(jīng)驗，畢竟我已經(jīng)不再是一名只需要顧著自己工作的員工了，我需要帶領(lǐng)著自己手下這一號人去做出事情來，所以怎樣把這方面調(diào)解在一個相對平衡的位置是比較難的。好在經(jīng)過這幾年的工作后，我已經(jīng)慢慢地摸索出了一套較為合適的管理模式，雖然還有不少的瑕疵，但是我相信以后的日子一定是會越來越好的。
這一年里，咱們部門取得的工作成績是大家有目共睹的，按照領(lǐng)導(dǎo)們的要求，我們攻克下了一個又一個的項目，為了盡快趕上項目進度，大家時常加班到晚上十點之后，這種精神著實令人動容啊，擁有這么盡心盡責(zé)的同事，何愁公司不能發(fā)展的更大更好呢?總之，我很信任咱們部門的每一位同事，雖然平日里大家可能嬉嬉鬧鬧的比較隨便，但是在工作的時候大家絕對不會隨意掉鏈子的。在20xx年里，我會繼續(xù)跟隨好領(lǐng)導(dǎo)的腳步，配合好其它部門的工作，讓咱們公司取得更好的業(yè)績!
主管的工作心得篇十三
生產(chǎn)主管系統(tǒng)訓(xùn)練培訓(xùn)心得
7月25、26日，參加了北京百朗教育發(fā)展有限公司在大連舉辦的
關(guān)于
《企業(yè)車間主任(工長/段長/主管)生產(chǎn)管理實務(wù)與現(xiàn)場基礎(chǔ)管理能力提升高級培訓(xùn)》，聽到了國內(nèi)現(xiàn)場管理首席講師、著名實戰(zhàn)派管理專家李科老師的精彩演講，從而對自身角色定位、員工與現(xiàn)場管理等各個角度的個人能力素質(zhì)提升有了本質(zhì)性、顛覆性的改變，找到了矛盾的根源和管理的出路，真是感慨萬端，受益匪淺。
從管人到理事，從員工行為控制到精益化生產(chǎn)管理，從中學(xué)到了規(guī)范性、合理性的管理模式，在此列舉幾點
學(xué)習(xí)
心得，僅供參考：
一、角色定位與轉(zhuǎn)變：
做為企業(yè)的中、基層管理者，自身的三力素質(zhì)尤為重要，即領(lǐng)導(dǎo)力，思想力，執(zhí)行力。要想切實的把管理做好，就應(yīng)該具備一定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和思想意識，即所謂的：高度決定視野，思路決定出路。讓自己成為經(jīng)營者也就是高層管理者的替身，具備吸引追隨者的能力，但權(quán)利和職權(quán)要分清。結(jié)合多數(shù)公司的實際，看到我們大多管理者三力不足，有領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力者缺乏思想力，有思想力、執(zhí)行力者又缺乏領(lǐng)導(dǎo)力。我認為一個成功的管理者應(yīng)為敢于、勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，以壓力為動力，推進事情的進展，具有包容意識，利用員工存在的差異對工作進行改進。整體的模式應(yīng)該是：“運籌計劃，提供資源和環(huán)境，合理分派，監(jiān)督執(zhí)行，提出建議，調(diào)配完成”這樣的一個過程。做為一線生產(chǎn)主管來說，要竭盡所能的利用公司現(xiàn)有的基礎(chǔ)和資源，并在個人角色轉(zhuǎn)變和意識提高上走向更遠的路。比如仍要加強部門間協(xié)調(diào)能力，事件進展的推動能力，靈活計劃與處理突發(fā)事件能力，細節(jié)管理的確認與評價能力。
二、生產(chǎn)員工管理：
管理，說得簡單一點就是管人、理事，員工管理就是如何管人，就要從員工的行為控制入手，如何進行有效的控制應(yīng)該從人性的角度出發(fā)。
所有下屬的員工的技能水平和積極性在不同的階段是不同，而在每階段時大部分員工的技能水平和積極性又是相同的，不同的就應(yīng)被淘汰。比如新入職的員工技能水平低但積極性比較高;但經(jīng)過一段時間的工作和對單位的了解，技能水平有所提升處于一般水平，但積極性卻會因為各種原因變得低落，這時就會出現(xiàn)兩種方向，一種是承受不了被淘汰或自己離開，另一種就是堅持下來;堅持下來的就升級到了第三個階段，長期的工作使技能水平達到一個很高的水平，但在這時積極性卻也因各種原因開始浮動，同上，還是兩個方向，不過一種是跳槽，另一種是穩(wěn)定;穩(wěn)定下來的人將成為技能水平與積極性都很高的優(yōu)秀員工。但到這里并沒有終結(jié)，優(yōu)秀的員工終將得到提升或找到高于現(xiàn)狀的職務(wù)，但他又將成為一個新入職的員工，技能水平低但積極性比較高。從此看來，一個人心理和工作的成熟度主要體現(xiàn)在這四個階段，并根據(jù)每個人的性格差異而循環(huán)，次數(shù)或多或少或被淘汰。
而每個人對待事情都是有需求的，我們的每位員工也是如此，要想真正的控制員工的行為，了解、掌握他的需求是至關(guān)重要的。
了解每位員工在不同時間、不同崗位的需求，在提供限定的工作條件下，正確的引導(dǎo)往往能讓員工的工作積極性極大的提高起來，讓員工主動的承擔(dān)責(zé)任，而不是簡單的服從指令。這也是激勵員工最有效的方法。這里說的正確的引導(dǎo)是指改變員工的期望值，引導(dǎo)員工向一個發(fā)展的角度看待工作和對待自己的未來，所以說正確的引導(dǎo)非常重要，生產(chǎn)不同于銷售、研發(fā)等部門員工的區(qū)別在于生產(chǎn)工序局限性強，自由發(fā)揮的`空間較小，長期下來員工會養(yǎng)成一種完全的指令變?yōu)樾袆拥哪Ｊ?，如果在這種情況下不加以適時、向上的心理引導(dǎo)，就會產(chǎn)生怠慢、一成不變、抱怨現(xiàn)狀又無心也無力去努力的思想和作風(fēng)，進而對工作永無改善，有害無益。做為一線生產(chǎn)主管真的要大力的挖掘員工潛在的能力，放手讓員工去操作，勇于嘗試失敗和挫折，建立員工的自信心和對工作的挑戰(zhàn)意識。
當(dāng)員工出現(xiàn)問題應(yīng)該怎么辦是困擾很多一線管理者的事情，是批評指責(zé)、一棍***?還是希望悔悟，按下不究?全是批評，會讓員工喪失自信，“你說我不行，我可能真的不行”，一味的熟視無睹，員工會以為“這個領(lǐng)導(dǎo)太好了，犯了錯誤也不說我，不用注意那么多了”。所以就有了激勵二字，所謂激勵，從字面理解就是刺激，鼓勵。在對待員工的方式方法上之所以用到這個詞語，就是因為一種方法是達不到預(yù)期的效果的，所以說要刺激也要鼓勵。培養(yǎng)與激勵員工最有效果的做法也是出現(xiàn)問題對待員工的方法就是：表揚過去，批評現(xiàn)在，期待未來。
三、生產(chǎn)實務(wù)(實際事務(wù);要務(wù))和現(xiàn)場管理：
生產(chǎn)實務(wù)：
在本公司中，生產(chǎn)流程與工序推進已經(jīng)形成一定的模式，相對來說生產(chǎn)實務(wù)全部按照流程管理，不斷向前推進。唯一的難點就是問題管理。問題，用講師的話來說就是現(xiàn)實與理想之間的差距，我認為應(yīng)該是需要研究解決的疑難和矛盾的題目和事件，無論怎么理解，生產(chǎn)中的問題管理至關(guān)重要，同樣也會存在于所有部門，現(xiàn)在要說的是如何解決問題。在講師的講義中詳細的講述了所有理論上的方法和一些實例，我個人認為，理論需要人來操作，發(fā)現(xiàn)問題后就是要：1.核實、調(diào)查原因，問到根源，不斷的問“為
什么
”;2.提出解決、糾正措施，控制事態(tài)發(fā)展;3.挖掘潛在危機、隱患;4.制定預(yù)防措施，形成標(biāo)準(zhǔn)。5.標(biāo)準(zhǔn)納入流程，按照生產(chǎn)流程執(zhí)行。
生產(chǎn)現(xiàn)場管理：
一提到生產(chǎn)現(xiàn)場管理，大家就都會想到風(fēng)行的5s、6s管理，5s、6s管理在很多大型的企業(yè)里應(yīng)用卓見成效，其實這是一個誤區(qū)，通過這次的學(xué)習(xí)和以往的經(jīng)驗，我認為所有的單位和部門都可以推行，它的重點我來概括一下就是物，法，環(huán)。物指物品，區(qū)分要與不要，要的就定位、可查找，不要的就處理掉;法指規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)化，國家有法律，公司有規(guī)定，生產(chǎn)現(xiàn)場也要有標(biāo)準(zhǔn)化，有了標(biāo)準(zhǔn)就要執(zhí)行，就如“執(zhí)法”。環(huán)指環(huán)境，即生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境，小到地面的清潔，大到人的修養(yǎng)。5s只教會我們怎么做，但沒有規(guī)定什么樣才是最好，因為事情本身就是不斷的在發(fā)展，只有我們不斷的去做才會一直的好下去，所以說，現(xiàn)場管理，不必保持，也不需保持，而在于一直都在做，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，再整理、整頓……。做為一線主管應(yīng)該起到一個管理執(zhí)行推動者的角色，要想工作現(xiàn)場達到一個5s的標(biāo)準(zhǔn)，就要做不停的督促，不停的檢查，不停的表揚、批評與再表揚，當(dāng)然，首當(dāng)其沖是必須的。
四、精益化生產(chǎn)：
關(guān)于精益化生產(chǎn)這一詞語的理解：精益化生產(chǎn)管理——就是一種追求生產(chǎn)過程合理性、高效性和靈活性，通過徹底消除浪費來達到這一目標(biāo)的生產(chǎn)管理技術(shù)。在生產(chǎn)過程我們會造成這樣或那樣的浪費，如不必要的搬運，長期的待料，過多的庫存，過量的加工，工序的瓶頸造成人工的閑置等等，這都或多或少存在于我們的生產(chǎn)過程中，通過這次的學(xué)習(xí)，我感覺得，合理的生產(chǎn)場地布局，工作任務(wù)針對人的適當(dāng)排程，多道工序人員工作量靈活分配，平衡各工序節(jié)拍，找到阻塞瓶頸工序，調(diào)整工序的先后順序達到最短作業(yè)時間，重疊或撞車的任務(wù)與事情區(qū)分輕重、協(xié)調(diào)解決，時時督導(dǎo)，非例行公事，生產(chǎn)物資的有效控制。從安排周期到工序分配，從產(chǎn)品供應(yīng)到庫存儲備建立完善的生產(chǎn)運作系統(tǒng)，一個合理的機制一旦建立就形成成文的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定，就照此不折不扣的執(zhí)行。在生產(chǎn)中，運行和執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程要有所成效，如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品體系的標(biāo)準(zhǔn)配置、產(chǎn)品生產(chǎn)步驟工時定額分配與月/周工作計劃提交與執(zhí)行，將產(chǎn)品定型配置，工序、工時定額、責(zé)任人放大到所有工序、所有崗位。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)文件制定生產(chǎn)計劃，根據(jù)工時定額指標(biāo)進行績效考核，完全量化指標(biāo)，透明生產(chǎn)細節(jié)，實現(xiàn)可控化作業(yè)。
管理方法有多種，實現(xiàn)的目標(biāo)是一致的，就是達到精益化生產(chǎn)管理，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境和氛圍，帶動一個積極向上的實戰(zhàn)團隊。
對一線生產(chǎn)主管的要求——
細致敏銳的一雙眼，
喋喋不休的一張嘴，
忙忙碌碌的一雙腿，
少不了檢查和反潰
2007年8月6日
主管的工作心得篇十四
7月25、26日，參加了北京百朗教育發(fā)展有限公司在大連舉辦的關(guān)于《企業(yè)車間主任(工長/段長/主管)生產(chǎn)管理實務(wù)與現(xiàn)場基礎(chǔ)管理能力提升高級培訓(xùn)》，聽到了國內(nèi)現(xiàn)場管理首席講師、著名實戰(zhàn)派管理專家李科老師的精彩演講，從而對自身角色定位、員工與現(xiàn)場管理等各個角度的個人能力素質(zhì)提升有了本質(zhì)性、顛覆性的改變，找到了矛盾的根源和管理的出路，真是感慨萬端，受益匪淺。
從管人到理事，從員工行為控制到精益化生產(chǎn)管理，從中學(xué)到了規(guī)范性、合理性的管理模式，在此列舉幾點學(xué)習(xí)心得，僅供參考：
一、角色定位與轉(zhuǎn)變：
做為企業(yè)的中、基層管理者，自身的三力素質(zhì)尤為重要，即領(lǐng)導(dǎo)力，思想力，執(zhí)行力。要想切實的把管理做好，就應(yīng)該具備一定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和思想意識，即所謂的：高度決定視野，思路決定出路。讓自己成為經(jīng)營者也就是高層管理者的替身，具備吸引追隨者的能力，但權(quán)利和職權(quán)要分清。結(jié)合多數(shù)公司的實際，看到我們大多管理者三力不足，有領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力者缺乏思想力，有思想力、執(zhí)行力者又缺乏領(lǐng)導(dǎo)力。我認為一個成功的管理者應(yīng)為敢于、勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，以壓力為動力，推進事情的進展，具有包容意識，利用員工存在的差異對工作進行改進。整體的模式應(yīng)該是：“運籌計劃，提供資源和環(huán)境，合理分派，監(jiān)督執(zhí)行，提出建議，調(diào)配完成”這樣的一個過程。做為一線生產(chǎn)主管來說，要竭盡所能的利用公司現(xiàn)有的基礎(chǔ)和資源，并在個人角色轉(zhuǎn)變和意識提高上走向更遠的路。比如仍要加強部門間協(xié)調(diào)能力，事件進展的推動能力，靈活計劃與處理突發(fā)事件能力，細節(jié)管理的確認與評價能力。
二、生產(chǎn)員工管理：
管理，說得簡單一點就是管人、理事，員工管理就是如何管人，就要從員工的行為控制入手，如何進行有效的控制應(yīng)該從人性的角度出發(fā)。
所有下屬的員工的技能水平和積極性在不同的階段是不同，而在每階段時大部分員工的技能水平和積極性又是相同的，不同的就應(yīng)被淘汰。比如新入職的員工技能水平低但積極性比較高;但經(jīng)過一段時間的工作和對單位的了解，技能水平有所提升處于一般水平，但積極性卻會因為各種原因變得低落，這時就會出現(xiàn)兩種方向，一種是承受不了被淘汰或自己離開，另一種就是堅持下來;堅持下來的就升級到了第三個階段，長期的工作使技能水平達到一個很高的水平，但在這時積極性卻也因各種原因開始浮動，同上，還是兩個方向，不過一種是跳槽，另一種是穩(wěn)定;穩(wěn)定下來的人將成為技能水平與積極性都很高的優(yōu)秀員工。但到這里并沒有終結(jié)，優(yōu)秀的員工終將得到提升或找到高于現(xiàn)狀的職務(wù)，但他又將成為一個新入職的員工，技能水平低但積極性比較高。從此看來，一個人心理和工作的成熟度主要體現(xiàn)在這四個階段，并根據(jù)每個人的性格差異而循環(huán)，次數(shù)或多或少或被淘汰。
而每個人對待事情都是有需求的，我們的每位員工也是如此，要想真正的控制員工的行為，了解、掌握他的需求是至關(guān)重要的。
了解每位員工在不同時間、不同崗位的需求，在提供限定的工作條件下，正確的引導(dǎo)往往能讓員工的工作積極性極大的提高起來，讓員工主動的承擔(dān)責(zé)任，而不是簡單的服從指令。這也是激勵員工最有效的方法。這里說的正確的引導(dǎo)是指改變員工的期望值，引導(dǎo)員工向一個發(fā)展的角度看待工作和對待自己的未來，所以說正確的引導(dǎo)非常重要，生產(chǎn)不同于銷售、研發(fā)等部門員工的區(qū)別在于生產(chǎn)工序局限性強，自由發(fā)揮的空間較小，長期下來員工會養(yǎng)成一種完全的指令變?yōu)樾袆拥哪Ｊ?，如果在這種情況下不加以適時、向上的心理引導(dǎo)，就會產(chǎn)生怠慢、一成不變、抱怨現(xiàn)狀又無心也無力去努力的思想和作風(fēng)，進而對工作永無改善，有害無益。做為一線生產(chǎn)主管真的要大力的挖掘員工潛在的能力，放手讓員工去操作，勇于嘗試失敗和挫折，建立員工的自信心和對工作的挑戰(zhàn)意識。
當(dāng)員工出現(xiàn)問題應(yīng)該怎么辦是困擾很多一線管理者的事情，是批評指責(zé)、一棍***?還是希望悔悟，按下不究?全是批評，會讓員工喪失自信，“你說我不行，我可能真的不行”，一味的熟視無睹，員工會以為“這個領(lǐng)導(dǎo)太好了，犯了錯誤也不說我，不用注意那么多了”。所以就有了激勵二字，所謂激勵，從字面理解就是刺激，鼓勵。在對待員工的方式方法上之所以用到這個詞語，就是因為一種方法是達不到預(yù)期的效果的，所以說要刺激也要鼓勵。培養(yǎng)與激勵員工最有效果的做法也是出現(xiàn)問題對待員工的方法就是：表揚過去，批評現(xiàn)在，期待未來。
三、生產(chǎn)實務(wù)(實際事務(wù);要務(wù))和現(xiàn)場管理：
生產(chǎn)實務(wù)：
在本公司中，生產(chǎn)流程與工序推進已經(jīng)形成一定的模式，相對來說生產(chǎn)實務(wù)全部按照流程管理，不斷向前推進。唯一的難點就是問題管理。問題，用講師的話來說就是現(xiàn)實與理想之間的差距，我認為應(yīng)該是需要研究解決的疑難和矛盾的題目和事件，無論怎么理解，生產(chǎn)中的問題管理至關(guān)重要，同樣也會存在于所有部門，現(xiàn)在要說的是如何解決問題。在講師的講義中詳細的講述了所有理論上的方法和一些實例，我個人認為，理論需要人來操作，發(fā)現(xiàn)問題后就是要：1.核實、調(diào)查原因，問到根源，不斷的問“為什么”;2.提出解決、糾正措施，控制事態(tài)發(fā)展;3.挖掘潛在危機、隱患;4.制定預(yù)防措施，形成標(biāo)準(zhǔn)。5.標(biāo)準(zhǔn)納入流程，按照生產(chǎn)流程執(zhí)行。
生產(chǎn)現(xiàn)場管理：
一提到生產(chǎn)現(xiàn)場管理，大家就都會想到風(fēng)行的5s、6s管理，5s、6s管理在很多大型的企業(yè)里應(yīng)用卓見成效，其實這是一個誤區(qū)，通過這次的學(xué)習(xí)和以往的經(jīng)驗，我認為所有的單位和部門都可以推行，它的重點我來概括一下就是物，法，環(huán)。物指物品，區(qū)分要與不要，要的就定位、可查找，不要的.就處理掉;法指規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)化，國家有法律，公司有規(guī)定，生產(chǎn)現(xiàn)場也要有標(biāo)準(zhǔn)化，有了標(biāo)準(zhǔn)就要執(zhí)行，就如“執(zhí)法”。環(huán)指環(huán)境，即生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境，小到地面的清潔，大到人的修養(yǎng)。5s只教會我們怎么做，但沒有規(guī)定什么樣才是最好，因為事情本身就是不斷的在發(fā)展，只有我們不斷的去做才會一直的好下去，所以說，現(xiàn)場管理，不必保持，也不需保持，而在于一直都在做，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，再整理、整頓……。做為一線主管應(yīng)該起到一個管理執(zhí)行推動者的角色，要想工作現(xiàn)場達到一個5s的標(biāo)準(zhǔn)，就要做不停的督促，不停的檢查，不停的表揚、批評與再表揚，當(dāng)然，首當(dāng)其沖是必須的。
四、精益化生產(chǎn)：
關(guān)于精益化生產(chǎn)這一詞語的理解：精益化生產(chǎn)管理——就是一種追求生產(chǎn)過程合理性、高效性和靈活性，通過徹底消除浪費來達到這一目標(biāo)的生產(chǎn)管理技術(shù)。在生產(chǎn)過程我們會造成這樣或那樣的浪費，如不必要的搬運，長期的待料，過多的庫存，過量的加工，工序的瓶頸造成人工的閑置等等，這都或多或少存在于我們的生產(chǎn)過程中，通過這次的學(xué)習(xí)，我感覺得，合理的生產(chǎn)場地布局，工作任務(wù)針對人的適當(dāng)排程，多道工序人員工作量靈活分配，平衡各工序節(jié)拍，找到阻塞瓶頸工序，調(diào)整工序的先后順序達到最短作業(yè)時間，重疊或撞車的任務(wù)與事情區(qū)分輕重、協(xié)調(diào)解決，時時督導(dǎo)，非例行公事，生產(chǎn)物資的有效控制。從安排周期到工序分配，從產(chǎn)品供應(yīng)到庫存儲備建立完善的生產(chǎn)運作系統(tǒng)，一個合理的機制一旦建立就形成成文的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定，就照此不折不扣的執(zhí)行。在生產(chǎn)中，運行和執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程要有所成效，如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品體系的標(biāo)準(zhǔn)配置、產(chǎn)品生產(chǎn)步驟工時定額分配與月/周工作計劃提交與執(zhí)行，將產(chǎn)品定型配置，工序、工時定額、責(zé)任人放大到所有工序、所有崗位。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)文件制定生產(chǎn)計劃，根據(jù)工時定額指標(biāo)進行績效考核，完全量化指標(biāo)，透明生產(chǎn)細節(jié)，實現(xiàn)可控化作業(yè)。
管理方法有多種，實現(xiàn)的目標(biāo)是一致的，就是達到精益化生產(chǎn)管理，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境和氛圍，帶動一個積極向上的實戰(zhàn)團隊。
對一線生產(chǎn)主管的要求——
細致敏銳的一雙眼，
喋喋不休的一張嘴，
忙忙碌碌的一雙腿，
少不了檢查和反饋
主管的工作心得篇十五
20xx年物流公司在溫嶺物流業(yè)散、亂、小的復(fù)雜形勢，運價競爭非常惡劣、自身起點相對弱小的情況下，我司共完成銷售額520余萬元，新增專線一條—西北專線，營業(yè)網(wǎng)點增加澤國、橫峰、石粘等站點，吳岙物流基地建成投入使用，組建了適應(yīng)公司飛速發(fā)展需要的管理層，為20xx年更高速的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。如今，我司全體人員意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚、團結(jié)奮斗、積極進取、不怕困難、迎接挑戰(zhàn)，全面落實董事長、總經(jīng)理的決策，向更高更好的目標(biāo)進軍。
1、銷售總額及利潤20xx年物流公司完成銷售總額530萬元，相比20xx年的457萬元，增幅為15.97%。20xx年物流公司完成利潤30.3萬元(估算值，待財務(wù)正式報表)，相比20xx年的37.47萬元，增幅為—19.14%。
2、專線及網(wǎng)點建設(shè)20xx年物流公司陸續(xù)新增了澤國、橫峰、石粘等3個營業(yè)站點，新開一條西北專線，截止12月31日，西北專線營業(yè)額為23000余元，業(yè)務(wù)覆蓋西北5省市，即甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏。
3、制度化方面，我們陸續(xù)推出了網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理工作制度、物流公司規(guī)章制度、收、儲、發(fā)貨及損失賠償制度，強化了物流公司的財務(wù)規(guī)范要求。
4、信息化方面，我們在吳岙物流基地投入22萬元(其中移動公司投入16萬元)，建成了信息發(fā)布大廳，配置了相應(yīng)的軟、硬件，投入3萬余元減持了覆蓋基地的電腦監(jiān)控系統(tǒng)，正努力實現(xiàn)董事長、總經(jīng)理提出的信息現(xiàn)代化的要求。
5、搭建了基本的管理框架、組建了相應(yīng)的管理部門，初步理順了工作秩序為適應(yīng)物流公司發(fā)展壯大的要求，在董事長、總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我司設(shè)立了市場營銷部、業(yè)務(wù)管理部、財務(wù)部、綜合管理部、信息部等五大基本管理部門，落實、引進了相關(guān)專業(yè)人員2名。
6、開展?fàn)I銷拓展月專題活動，強化客戶信息。根據(jù)總經(jīng)理12月工作要求，我司開展了營銷拓展月活動，由主管副總帶隊，分區(qū)分片，層層落實商戶、廠家信息，為明年業(yè)務(wù)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
7、開展崗位培訓(xùn)，提升員工技能。
11月份，物流公司組織操作員、業(yè)務(wù)員開展了崗位培訓(xùn)工作，目的是提高各級員工的操作技能、業(yè)務(wù)談判技巧及能力，12月份物流辦公室組織了驗收性考試，考試結(jié)果都合格。
20xx年物流公司取得的成績是顯著的，這些成績的取得取決于：
1、董事長、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)在市場競爭如此激烈、市場變幻莫測的情況下，正是由于董事長、總經(jīng)理對物流市場正確的分析和把握，才會有我們物流公司今天的變化，才會有明年我們物流公司騰飛的基礎(chǔ)。
2、總公司辦公室的大力支持
20xx年物流公司在經(jīng)營網(wǎng)點上的拓展，吳岙基地的建設(shè)，各專線營運方面得到了總公司辦公室全體同仁的全力支持，我們才會在各硬件上，特別是在廣告宣傳上取得如此明顯的成績。
再次是我們的業(yè)務(wù)員，在沒有自己專線的情況下，拿到貨物承運權(quán)的難度非常大，但即便是這樣，僅僅11/12月份我們專線外的業(yè)務(wù)量就有12萬多，這也是個了不起的成績。
最后是我們的調(diào)度員，他們付出的辛苦我們常人很難想象，跟隨裝卸工工作到凌晨或者到廠家拉貨到凌晨，沒有休息日，保證業(yè)務(wù)員接到的貨物準(zhǔn)時、按量、安全送到客戶手上非常不容易。
正是由于全體員工在平常工作中的點點滴滴的堅持和努力，我們物流公司才會有20xx年度的成績。
盡管20xx年物流公司在各級員工的努力下取得了很大的成績，但不可否認的是我們在實際工作總還存在一些與總公司的要求不符的地方，其主要表現(xiàn)在下述幾方面：
1、對董事長、總經(jīng)理的經(jīng)營決策理解不到位董事長、總經(jīng)理希望物流高速發(fā)展的同時，不能忽視利潤。而我們在平常的工作中片面的追求了貨量的增加，忽略了利潤也要相應(yīng)增加的要求，導(dǎo)致20xx年的利潤下滑嚴(yán)重，業(yè)務(wù)量是正增長，利潤卻是負增長，更為嚴(yán)重的是這種負增長達到了—19%。
2、各級員工對變革的陣痛沒有充分的思想準(zhǔn)備為實現(xiàn)董事長、總經(jīng)理在三年內(nèi)將大運物流建設(shè)成以集團物流總包為先、以服務(wù)為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯(lián)動、車輛整合于一體，業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)，并初步建立以大運物流為旗幟的`溫嶺物流企業(yè)聯(lián)合體的指導(dǎo)思想，我司在20xx年內(nèi)的經(jīng)營、管理、制度、人事調(diào)整上的一些變化，各級員工存在著一定的認識誤區(qū)，導(dǎo)致工作中有些混亂和脫節(jié)。
3、缺少分工負責(zé)制，導(dǎo)致責(zé)、權(quán)、利倒掛物流公司的發(fā)展速度越來越快，而我們相應(yīng)的分工負責(zé)制度沒有及時跟上，沒有真正體現(xiàn)多勞多得的分配原則，導(dǎo)致各級員工在工作中多多少少的存在著某些偷懶或不負責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生，極大的影響了各級員工的工作積極性。
4、資源配置不合理，效益沒有充分發(fā)揮出來我們新增的三個營業(yè)網(wǎng)點，吳岙物流基地的建成使用以及信息化的軟、硬件的投入，特別是吳岙物流基地的使用，物流公司沒有明確的定位，也沒有為之展開相應(yīng)的探索工作，造成物流公司20xx年的基礎(chǔ)設(shè)施的投入很大，產(chǎn)出卻不明顯的怪異現(xiàn)象。
20xx年我們的工作為20xx年物流公司的騰飛打下了很好的、堅實的基礎(chǔ)，我們4個營業(yè)網(wǎng)點，吳岙物流基地的建成使用，總公司對信息化建設(shè)的投入，西北專線、昆明專線、山東專線、福建專線的營運，在堅持董事長、總經(jīng)理提出的在三年內(nèi)將大運物流發(fā)展成為以集團物流總包為先、以服務(wù)為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯(lián)動、車輛整合于一體，業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)的發(fā)展設(shè)想的指導(dǎo)下，20xx年我們物流公司將繼續(xù)完善以下工作：
1、理順秩序，加快節(jié)奏
在20xx年分工合作的基礎(chǔ)上，推出崗位責(zé)任制，將每個員工的責(zé)、權(quán)、利掛鉤，努力提高各級員工的工作積極性，重點是各級管理人員、業(yè)務(wù)員、操作員的崗位責(zé)任制。
2、資源整合、物盡其用
二是聯(lián)合其它物流公司，借用他們的網(wǎng)絡(luò)將大運的網(wǎng)點遍布全國各地;
三是收集社會承運車輛信息，建立自己的承運車輛網(wǎng)絡(luò)。
3、擴大專線、提高業(yè)績在20xx年2條專線的基礎(chǔ)上，20xx年我們要陸續(xù)建立昆明、山東兩條專線，業(yè)務(wù)要逐步覆蓋臨近的寧波、義務(wù)、永康、上海等地;吳岙基地要逐步建設(shè)成為物流總包和分流配送中心。20xx年物流公司要在20xx年530萬銷售額的基礎(chǔ)上完成3000萬的定額，其中福建專線要突破1000萬，西北專線、山東專線、昆明專線要完成各線500萬的定額，吳岙基地物流總包和分流配送要完成500萬的定額。
4、規(guī)范財務(wù)、保證利潤逐步規(guī)范公司的財務(wù)收支制度，努力降低營運成本，加強收款，控制代付貨款風(fēng)險，控制各項費用，保證20xx年度公司利潤率在10%上下。
面對當(dāng)前新形勢和新任務(wù)，全面做好20xx年的工作，是形勢所迫、責(zé)任所在。當(dāng)前由于溫嶺物流業(yè)群雄蜂起，業(yè)界新思路、新工具的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。逆水行舟、不進則退，企業(yè)興衰、員工有責(zé)。我們一定要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念、振奮精神、扎實工作，一定要去掉滿足現(xiàn)狀、因循守舊、不思進取的陳舊思想意識;要深刻領(lǐng)會董事長、總經(jīng)理的發(fā)展理念，實現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型的重要意義和深刻內(nèi)涵;更加注重在飛速發(fā)展的非常時期，保證安全、提高服務(wù)，杜絕一切事故的極端重要性。我們一定要樹立競爭意識和責(zé)任意識，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，揚長避短、快馬加鞭，全面完成物流公司20xx年的各項任務(wù)，再創(chuàng)20xx年的新輝煌，為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻。