心得體會(huì)的寫作可以讓我們站在更高的層面去審視自己的行為和思維方式。如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)是許多人關(guān)注的問(wèn)題。接下來(lái)是一些專業(yè)人士的心得體會(huì)，對(duì)于我們?cè)谀硞€(gè)領(lǐng)域的發(fā)展具有很大的指導(dǎo)意義。
售前工作心得體會(huì)和方法篇一
雖然歷經(jīng)67年，給我的感受還是如此親切、震撼。因?yàn)槭煜ざ械接H切，書中所列舉的十二條工作方法就存在于我們?nèi)粘９ぷ鳟?dāng)中，如同血液一般流淌在身體里;震撼，因?yàn)闀r(shí)間能改變一切，在大浪淘沙中一些東西早已失去光鮮埋入歷史的黃沙，但《黨委會(huì)的工作方法》這篇著作的基本思想歷久彌新，穿越時(shí)空散發(fā)著時(shí)代的光彩，彰顯出獨(dú)特的魅力。
毛澤東思想是馬克思列寧主義普遍原理和中國(guó)革命具體實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，是以毛澤東同志為主要代表的中國(guó)共產(chǎn)黨人，運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，把中國(guó)長(zhǎng)期革命和建設(shè)實(shí)踐中的一系列獨(dú)創(chuàng)性經(jīng)驗(yàn)作了理論概括而形成的適合中國(guó)情況的科學(xué)的指導(dǎo)思想，是中國(guó)共產(chǎn)黨集體智慧的結(jié)晶。全國(guó)兩會(huì)召開前夕，再次要求重溫毛主席的這篇經(jīng)典名著，目的就是讓我們從思想上加強(qiáng)毛澤東思想的學(xué)習(xí)，掌握精髓、學(xué)習(xí)方法，學(xué)以致用。特別是要反思我們工作中的不足，及時(shí)改進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代要求，呼應(yīng)人民心聲。
歷史和時(shí)代的發(fā)展不斷證明，越是加強(qiáng)毛澤東思想的學(xué)習(xí)運(yùn)用，越能駕馭工作大局引領(lǐng)事業(yè)發(fā)展前進(jìn)?！饵h委會(huì)的工作方法》這篇文章對(duì)各級(jí)黨委(黨組)領(lǐng)導(dǎo)班子成員特別是主要領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)掌握科學(xué)的黨的工作方法和藝術(shù)，學(xué)習(xí)掌握黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，全面加強(qiáng)黨委(黨組)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，確保黨始終成為中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心，乃至落實(shí)'五大理念'、'四個(gè)全面'、于全面建成小康社會(huì)，具有十分重大的指導(dǎo)意義。
當(dāng)前，我們進(jìn)入到了全面建成小康社會(huì)的偉大征程當(dāng)中，向著兩個(gè)一百年目標(biāo)邁進(jìn)，這就需要一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的黨的領(lǐng)導(dǎo)核心來(lái)指引方向，帶領(lǐng)全國(guó)人民共同實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)。這其中，既要思想決策來(lái)引領(lǐng)把控，明確渡什么河，爬什么山，去奪取什么成果，又要掌握運(yùn)用科學(xué)的工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，為過(guò)河爬山搭橋?qū)ぢ罚员沩樌竭_(dá)目的地。而這兩點(diǎn)也正是我們要加強(qiáng)的，需要從毛澤東思想以及十二條具體工作方法中汲取營(yíng)養(yǎng)。
深讀，是我們重讀毛著掌握工作方法的第一步，要在領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)上先行一步。'黨委書記要善于當(dāng)‘班長(zhǎng)’','要把問(wèn)題擺到桌面上來(lái)','互通情報(bào)','不懂得和不了解的東西要問(wèn)下級(jí)，不要輕易表示贊成或反對(duì)','學(xué)會(huì)‘彈鋼琴’','要‘抓緊’','胸中有‘?dāng)?shù)’','安民告示','精兵簡(jiǎn)政','注意團(tuán)結(jié)那些和自己意見(jiàn)不同的同志一道工作','力戒驕傲','劃清兩種界限',這12種看似簡(jiǎn)單而又質(zhì)樸的道理，是《黨委會(huì)的工作方法》的精髓和要領(lǐng)，更是毛澤東思想思想的精髓和要領(lǐng)，通過(guò)它進(jìn)一步掌握一切從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是的工作原則，辯證的歷史的唯物主義工作方法，用正確的世界觀與方法論去認(rèn)識(shí)中國(guó)的國(guó)情，找到解決問(wèn)題的方法，把中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)得更加美好，讓人民群眾過(guò)得更加幸福安康。這些都值得我們廣大黨員干部特別是各級(jí)黨委(黨組)領(lǐng)導(dǎo)班子成員去學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟和實(shí)踐。
細(xì)照，是我們重讀毛著學(xué)習(xí)工作方法的自我反思，特別要在密切聯(lián)系群眾上下功夫，解決干部脫離群眾，決策脫離實(shí)際的問(wèn)題。全心全意為人民服務(wù)是中國(guó)共產(chǎn)黨的根本宗旨，是一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是毛澤東思想的一大精髓和工作原則，是指導(dǎo)我們工作的法寶和指南。歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，能跟群眾打成一片，始終堅(jiān)持從群眾中來(lái)到群眾中去，我們的工作就越有效，成績(jī)就越出色，就越能得到群眾的支持和擁護(hù)。脫離群眾的深刻教訓(xùn)還在警醒著我們，特別是黨的主要領(lǐng)導(dǎo)干部，要時(shí)刻接地氣，帶著泥土的氣息完成歷史所賦予的使命。
正如毛澤東同志所說(shuō)，我們共產(chǎn)黨人好比種子，人民好比土地，我們到了一個(gè)地方，就要同那里的人民結(jié)合起來(lái)，在人民中間生根、開花。篤行，是我們重讀毛著學(xué)習(xí)工作方法的落腳點(diǎn)，特別是要在團(tuán)結(jié)黨委會(huì)、發(fā)揮黨委會(huì)作用上高一籌。在十三五的開局之年，要求重溫這篇著作，從另一方面給我們黨委會(huì)指出了問(wèn)題，那就是我們的黨組織，特別是黨委(黨組)在發(fā)揮作用上還有待于進(jìn)一步提高，部分成員對(duì)黨委的工作方法、工作水平不高，以致于影響到黨的建設(shè)，有的黨委班子領(lǐng)導(dǎo)不落實(shí)黨委會(huì)工作方法，沒(méi)有將黨委班子建設(shè)成堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心，影響了黨組織總攬全局、協(xié)調(diào)各方的核心作用，特別是部分黨委班子成員及主要領(lǐng)導(dǎo)還存在故意違反黨的規(guī)定，一些塌方式腐敗現(xiàn)象、搞一言堂不發(fā)揚(yáng)揮民主集中制原則的問(wèn)題，影響了黨的形象，需要在黨要管黨從嚴(yán)治黨上下功夫，做到執(zhí)行紀(jì)律懂規(guī)矩。
政治路線確定后，干部就是決定因素，重溫毛主席《黨委會(huì)的工作方法》，無(wú)疑對(duì)于黨委(黨組)更加清醒認(rèn)識(shí)自己的角色定位和工作不足，明確和掌握正確的工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，發(fā)揮黨委班子合力，具有重要的現(xiàn)實(shí)作用和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義，是一個(gè)非常英明而有遠(yuǎn)見(jiàn)的決定。毛澤東同志說(shuō)過(guò)，因?yàn)槲覀兪菫槿嗣穹?wù)的，所以，我們?nèi)绻麅?yōu)缺點(diǎn)就不怕別人批評(píng)。只要我們?yōu)楣?、為民，不為己、不為私，就能從大局考慮問(wèn)題，更加有責(zé)任將黨組織建設(shè)成堅(jiān)強(qiáng)的堡壘。特別是'一把手',能容人容事、心胸坦蕩，從善如流、推功攬過(guò)，在諒解、支持、友誼中贏得理解，在合作中加強(qiáng)了解，以此發(fā)揮集體的作用。延伸，是我們?cè)谥刈x毛著，學(xué)習(xí)工作方法的基礎(chǔ)上，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)《治國(guó)理政》的著作以及系列講話精神上來(lái)，做到融會(huì)貫通。毛澤東思想和系列講話精神及其治國(guó)理念精神實(shí)質(zhì)上是相通的，也是一脈相承的，都是馬列主義和中國(guó)當(dāng)代實(shí)際相結(jié)合的產(chǎn)物，是中國(guó)共產(chǎn)黨人集體智慧的結(jié)晶，都是從實(shí)踐中摸索出的真理。
毛主席的十二條工作方法和習(xí)總書記的《治國(guó)理政》的理念和方法就是我們的頂層設(shè)計(jì)，通過(guò)明標(biāo)準(zhǔn)、樹標(biāo)桿，使各地各級(jí)黨委(黨組)學(xué)有標(biāo)準(zhǔn)、趕有目標(biāo)，最終成為一種工作的常態(tài)，中央頂層設(shè)計(jì)，明標(biāo)準(zhǔn)、樹標(biāo)桿，有總體要求，使各地各級(jí)黨委(黨組)學(xué)有標(biāo)準(zhǔn)、趕有目標(biāo)。中央頂層設(shè)計(jì)，明標(biāo)準(zhǔn)、樹標(biāo)桿，有總體要求，使各地各級(jí)黨委(黨組)學(xué)有標(biāo)準(zhǔn)、趕超有目標(biāo)，將能更好地發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，為協(xié)調(diào)推進(jìn)'四個(gè)全面'戰(zhàn)略布局、貫徹落實(shí)五大發(fā)展理念提供堅(jiān)強(qiáng)在政治保證和組織保證。我堅(jiān)信，這對(duì)加快中國(guó)發(fā)展將是一次巨大的推動(dòng)。
重溫只是解決了思想認(rèn)識(shí)上的第一步，關(guān)鍵在于執(zhí)行。我們要將十二條工作方法真正運(yùn)用到工作中，用好達(dá)到彼岸的'橋梁',在實(shí)踐中做到知行合一，內(nèi)化于心、外化于行，才能確保學(xué)習(xí)的落地見(jiàn)效。當(dāng)然，毛澤東思想是一座寶庫(kù)，我們還要讀更多的毛澤東同志著作，《為人民服務(wù)》《改造我們的學(xué)習(xí)》《整頓黨的作風(fēng)《反對(duì)本本主義》《矛盾論》《實(shí)踐論》等系列著作，將毛澤東思想學(xué)深學(xué)透，融會(huì)貫通，指導(dǎo)我們的日常工作?？傊?，毛澤東思想這面旗幟不能丟，我們要永遠(yuǎn)高舉這面旗幟前進(jìn)。
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售前工作心得體會(huì)和方法篇二
我在懵懂地闖入了售前咨詢領(lǐng)域時(shí)，我?guī)缀醪幻靼资矍笆鞘裁?、?yīng)該做哪些工作，只是肓目地認(rèn)為售前技術(shù)是幫助用戶解決問(wèn)題，引導(dǎo)用戶新的需求。到現(xiàn)在我還記得最初的中關(guān)村公司工作是從教育行業(yè)多媒體投影的項(xiàng)目投標(biāo)開始的。記得自己第一次獨(dú)立承接標(biāo)書任務(wù)時(shí)，整整用了兩天時(shí)間才理出了一個(gè)提綱，然后用了三天時(shí)間完成了方案的編寫，很幸運(yùn)的是公司中了那個(gè)標(biāo)，從此就開始了自己的售前之路。這大概是我對(duì)售前工作理解的第一階段吧。今天回過(guò)頭去看看那段過(guò)程，最大的欠缺有兩方面：一是it售前的方法論，不能從全局的觀點(diǎn)去定義售前的工作，采用方法論去指導(dǎo)自己的工作過(guò)程；二是理論與實(shí)踐的脫結(jié)，與客戶接觸較少，不清楚也不了解客戶的實(shí)際問(wèn)題，不能用理論框架去實(shí)際地解決客戶的問(wèn)題。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)根本不明白這些，甚至頗有些自得地認(rèn)為自己還挺不錯(cuò)的，當(dāng)然有時(shí)心情也挺復(fù)雜的，畢竟售前咨詢面臨的領(lǐng)域太廣了，明顯覺(jué)得自己知識(shí)不夠用。
從客戶價(jià)值視角看，售前咨詢的主要工作應(yīng)該是認(rèn)識(shí)問(wèn)題（理解業(yè)務(wù)）、分析需求和提供解決方案。在整個(gè)售前咨詢過(guò)程中，目前主要的欠缺有二點(diǎn)：一是缺少工作路線圖對(duì)售前工作的指導(dǎo)，幾乎沒(méi)有售前對(duì)工作推進(jìn)路線有清晰的計(jì)劃；二是解決方案應(yīng)該如何編寫，要寫哪些內(nèi)容有些模糊。其實(shí)只要明白售前的主要工作是認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析需求和提供解決方案，方案的編寫內(nèi)容就清楚了。當(dāng)然，界定不清職責(zé)也是大多數(shù)中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)型公司的通病。只能是有選擇的妥協(xié)，不能完全調(diào)和。
在與很多優(yōu)秀同行或同事的競(jìng)爭(zhēng)中，我已經(jīng)在這個(gè)職業(yè)中走過(guò)了十年，深深感覺(jué)售前咨詢領(lǐng)域的博大精深和售前咨詢工作的巨大挑戰(zhàn)，到目前為止，自己一直感覺(jué)未能切實(shí)地站在較高的高度為客戶提出可行的解決方案，這也是我一直置疑自己的原因。希望能用此計(jì)劃書作為我過(guò)去工作的總結(jié)，同時(shí)也是自己提升的基礎(chǔ)吧。
二.售前技術(shù)支持及定位
售前技術(shù)咨詢，作為銷售人員的技術(shù)支持，其職責(zé)是以專業(yè)的方法理解客戶業(yè)務(wù)、分析客戶需求，將管理理論、客戶需求、it技術(shù)和公司產(chǎn)品相結(jié)合提供解決方案，并將良好的公司形象、產(chǎn)品形象和服務(wù)能力傳達(dá)給客戶，從而達(dá)到有效戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、促成簽單并合理降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。
我個(gè)人非常喜歡的做人做事方針和指導(dǎo)思想有：“古今之成大事業(yè)、大學(xué)問(wèn)者，必經(jīng)三種境界?！薄白蛞刮黠L(fēng)凋敝樹，獨(dú)上高樓，望盡天涯路”，是為第一境界；“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，是為第二境界；“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”，是為最終境界。這不只是做詩(shī)的境界，做學(xué)問(wèn)的境界，從事藝術(shù)創(chuàng)造的境界，也是我們生活的境界，事業(yè)的境界，人生的境界。
售前咨詢之道亦然。售前是作為公司的技術(shù)代表，其主要職責(zé)是協(xié)同銷售人員讓客戶接受公司的解決方案。但如何提供解決方案，亦存在幾種不同的境界。
第一重境界：從產(chǎn)品到方案。將公司的產(chǎn)品說(shuō)明書修改成針對(duì)用戶的解決方案，這一類售前咨詢不在少數(shù)，特別是一些作產(chǎn)品的公司。此重境界的售前咨詢，可能比較了解自己的產(chǎn)品，甚至有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)功底，也有良好用戶展示和交流能力（當(dāng)然如果這些都沒(méi)有那就真的是一無(wú)是處了），但不能站在客戶價(jià)值角度理解產(chǎn)品，通過(guò)了解客戶業(yè)務(wù)、界定客戶需求，并說(shuō)明產(chǎn)品對(duì)客戶的價(jià)值。這是售前咨詢的初級(jí)階段，個(gè)人覺(jué)得也是比較幸福的售前階段，簡(jiǎn)單就是幸福嘛。
說(shuō)此重境界的售前咨詢已經(jīng)是比較成功的——假如沒(méi)有下一重境界的話。此境界的售前咨詢能從較高的程度對(duì)客戶進(jìn)行影響，可承擔(dān)一些客戶的管理咨詢工作，如進(jìn)行產(chǎn)品體系規(guī)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
第三重境界：全程商務(wù)推進(jìn)。畢竟售前咨詢的本質(zhì)還是促進(jìn)銷售，因而在商務(wù)領(lǐng)域也必須有自己的思路和想法。此重境界的售前咨詢對(duì)于整個(gè)商務(wù)推進(jìn)路線有著清晰的認(rèn)識(shí)，能根據(jù)此路線圖制定計(jì)劃，并按照計(jì)劃在不同階段影響客戶，直至商務(wù)合同的簽訂，甚至延伸至售中領(lǐng)域。
基于上述的境界描述，不難看出一個(gè)優(yōu)秀的售前咨詢應(yīng)該具備的能力：一是體系化的方法論（包括商務(wù)推進(jìn)）；其二必須具備較寬的知識(shí)體系，包括管理、技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，特別是要熟悉自己的產(chǎn)品；三是良好的綜合技能，包括各類工具的應(yīng)用，如計(jì)劃、調(diào)研、交流、方案編寫、方案展示等技能；此外還需要強(qiáng)調(diào)的是態(tài)度。
一個(gè)優(yōu)秀的售前，除了為客戶提供價(jià)值外，也應(yīng)該在公司價(jià)值鏈中找到自己合適的定位。價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)進(jìn)行的一系列符合特定模式的活動(dòng)，或者說(shuō)，價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)增值的環(huán)節(jié)或鏈條，價(jià)值鏈中的每項(xiàng)活動(dòng)都增加了產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。從企業(yè)價(jià)值鏈看，價(jià)值的創(chuàng)造和傳遞包括三階段：
選擇價(jià)值，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，確定企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)和價(jià)值定位；
在企業(yè)價(jià)值鏈中，售前咨詢可以通過(guò)市場(chǎng)研究影響公司戰(zhàn)略選擇，也可參與產(chǎn)品開發(fā)以提供價(jià)值，更多的時(shí)候售前從事是的價(jià)值傳播工作。因而一個(gè)優(yōu)秀的售前咨詢應(yīng)該在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有所映射。
基于上述分析，可將it售前咨詢定位如下：
價(jià)值選擇的輔助者，輔助公司戰(zhàn)略價(jià)值選擇。通過(guò)行業(yè)研究和市場(chǎng)分析，進(jìn)行公司的產(chǎn)品體系規(guī)劃、服務(wù)體系規(guī)劃和市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，以輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。
解決方案的編制者，基于客戶需求提供解決方案。通過(guò)溝通和交流，了解客戶戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)、分析客戶需求，并在此基礎(chǔ)上提供解決方案。
商務(wù)過(guò)程的推進(jìn)者，輔助銷售推進(jìn)商務(wù)進(jìn)程。與銷售共同制定商務(wù)推進(jìn)計(jì)劃，
通過(guò)體系化的方法、深厚的技術(shù)能力和豐富的展現(xiàn)能力影響客戶選擇，并在方案、價(jià)格和合同協(xié)助銷售推進(jìn)商務(wù)進(jìn)程。
項(xiàng)目成功的保障者，保障項(xiàng)目的成功實(shí)施。通過(guò)業(yè)務(wù)分析界定客戶需求范圍，從而實(shí)現(xiàn)客戶需求與產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的銜接。
售前咨詢項(xiàng)目成功的秘訣在于運(yùn)用客戶能夠理解、贊賞并反饋的方式來(lái)解決問(wèn)題。在商務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，售前咨詢始終要采用頂級(jí)管理的眼光去看待問(wèn)題，并根據(jù)項(xiàng)目情況對(duì)方法、商務(wù)推進(jìn)線路進(jìn)行裁剪，以保證對(duì)客戶影響的最佳。
三.售前咨詢路線框架
售前咨詢階段是實(shí)現(xiàn)銷售和進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的前沿階段，它包括了從銷售線索獲取、需求調(diào)研、調(diào)研分析到準(zhǔn)備項(xiàng)目建議書并向客戶進(jìn)行陳述等工作內(nèi)容，為保證實(shí)現(xiàn)銷售的鋪墊階段。在售前咨詢階段，由于可能面臨眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)在與客戶之間還沒(méi)有達(dá)成深入的溝通和了解，因此可能會(huì)遇到很多的困難和局限，如何在這一階段向客戶成功地展示自己的能力，說(shuō)明客戶相信自己就是最好的方案、產(chǎn)品以及服務(wù)的提供商，就成為項(xiàng)目能否繼續(xù)開展下去的關(guān)鍵所在。因而在此階段全局的過(guò)程路線框架和專業(yè)的知識(shí)、技能非常重要。
在項(xiàng)目銷售過(guò)程中，對(duì)于售前咨詢來(lái)說(shuō)，提供解決方案和推進(jìn)商務(wù)進(jìn)程是最重要的兩項(xiàng)職能，要完成銷售活動(dòng)中的技術(shù)服務(wù)和商務(wù)推進(jìn)工作，可采用售前咨詢路線如下：
四.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（需要公司高層明示于眾）
企業(yè)使命——定義公司為什么存在。企業(yè)使命描述一個(gè)持久的事實(shí)，是一個(gè)無(wú)限時(shí)期的解答，為組織內(nèi)所有決策提供前提，為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo)。?企業(yè)愿景——領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣。企業(yè)愿景描述一個(gè)鼓舞人心的事實(shí)，可以在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)，指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展，主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)（有些口號(hào)也可提供給外部人員）。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略——擊敗現(xiàn)有及潛在競(jìng)爭(zhēng)者的計(jì)劃。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略描述公司戰(zhàn)略
選擇的“價(jià)值方案”，列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造高于其成本的價(jià)值，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略隨市場(chǎng)分析、消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)、試驗(yàn)而不斷改善，且嚴(yán)格限制在內(nèi)部使用。戰(zhàn)略構(gòu)架抽象描述了一個(gè)公司在市場(chǎng)上正在或期望扮演的`角色，以及這樣的角色能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵原因。戰(zhàn)略構(gòu)架包括：
在哪兒競(jìng)爭(zhēng)——指從廣泛的市場(chǎng)參與（即眾多的產(chǎn)品種類，及可能吸引的各類
如何競(jìng)爭(zhēng)——指列舉所有該產(chǎn)業(yè)通常的可能競(jìng)爭(zhēng)方式，并嘗試采用不同的基本競(jìng)爭(zhēng)手段（例如，采用新技術(shù)，或不同的基本手段以滿足顧客需求）。
何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)——指戰(zhàn)略的時(shí)間動(dòng)態(tài)考慮。
五.業(yè)務(wù)模式
所謂業(yè)務(wù)模式，指的是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心業(yè)務(wù)邏輯，包括核心業(yè)務(wù)的組合及相互的關(guān)系，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是企業(yè)是如何實(shí)現(xiàn)盈利的。
企業(yè)的盈利模式有很多種，這也就導(dǎo)致了業(yè)務(wù)模式的大量衍生。即使在同一行業(yè)，企業(yè)可以采用完全不同的業(yè)務(wù)模式。有的企業(yè)可以從上游的原材料一直延伸到下游的分銷，這是一種盈利模式，或者說(shuō)是一種業(yè)務(wù)模式；而有的企業(yè)只專注制造業(yè)務(wù)，有的企業(yè)集中于分銷。通過(guò)這些業(yè)務(wù)的不同組合，市場(chǎng)上衍生出若干不同的業(yè)務(wù)模式，每個(gè)企業(yè)憑借著自己的業(yè)務(wù)模式來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值。其實(shí)，即使只是同一種業(yè)務(wù)，卻依然可以有不同的業(yè)務(wù)模式，例如從事銷售的企業(yè)，就有直銷模式和分銷模式之分。
對(duì)于企業(yè)而言，采用什么樣的業(yè)務(wù)模式，則主要取決于企業(yè)的戰(zhàn)略，即企業(yè)想通過(guò)什么樣的方式來(lái)盈利，包括在哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)什么樣的方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)等。企業(yè)的戰(zhàn)略將直接決定企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，而業(yè)務(wù)模式也將直接決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，或者說(shuō)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的能力。
六.編寫技術(shù)方案
解決方案的路徑是說(shuō)明問(wèn)題——分析問(wèn)題——解決問(wèn)題的過(guò)程。
編制解決方案的過(guò)程是從業(yè)務(wù)理解到技術(shù)方案編制的過(guò)程，即通過(guò)業(yè)務(wù)架構(gòu)分析，了解組織的戰(zhàn)略、相關(guān)業(yè)務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和職能、關(guān)鍵流程，從而構(gòu)建企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)，并根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)需求提供技術(shù)解決方案。
售前工作心得體會(huì)和方法篇三
售前工作是指在銷售過(guò)程中，銷售人員在正式簽約之前所做的各種準(zhǔn)備工作。它是顧客與銷售人員之間的重要接觸點(diǎn)，也是影響銷售成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在我從事售前工作的過(guò)程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
首先，在售前工作中，與顧客的溝通與理解至關(guān)重要。每位顧客都有自己獨(dú)特的需求和期望，因此，作為銷售人員，我們應(yīng)該主動(dòng)溝通，仔細(xì)聽(tīng)取顧客的需求，并全面了解他們的業(yè)務(wù)狀況。只有真正理解顧客的需求，我們才能為他們提供最適合的解決方案。有時(shí)候，顧客的需求可能會(huì)有些模糊或矛盾，這就要求銷售人員具備良好的分析和解決問(wèn)題的能力，能夠幫助顧客梳理需求、明確目標(biāo)，最終提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
其次，在售前工作中，我們需要充分了解產(chǎn)品和市場(chǎng)信息。售前人員要對(duì)所銷售的產(chǎn)品有深入的了解，包括產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、性能等。同時(shí)，還要對(duì)市場(chǎng)行情、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)研，以提供有力的比較和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)有透徹的了解，我們才能向顧客提供準(zhǔn)確、具體的信息，同時(shí)也能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中更好地定位自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
另外，在售前工作中，要注重與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作配合。售前團(tuán)隊(duì)通常由不同專業(yè)的人員組成，他們各自負(fù)責(zé)不同的工作，如市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)支持等。因此，售前人員需要與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，進(jìn)行信息共享、經(jīng)驗(yàn)交流和問(wèn)題解決。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作可以激發(fā)更多的創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)也能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和業(yè)績(jī)。
此外，在售前工作中，要注重與顧客的關(guān)系建立和維護(hù)。售前工作是銷售人員與顧客建立初步關(guān)系的契機(jī)，只有與顧客建立起良好的信任和合作關(guān)系，才能在后續(xù)的銷售過(guò)程中更容易取得成功。為了建立良好的關(guān)系，售前人員需要時(shí)刻保持耐心和友好的態(tài)度，積極傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議，并根據(jù)顧客的需求提供專業(yè)的建議和解決方案。同時(shí)，在售前工作中，我們也應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)顧客的反饋并與他們保持密切的聯(lián)系，及時(shí)回答顧客的問(wèn)題和解決顧客的疑慮，確保顧客在整個(gè)購(gòu)買過(guò)程中始終感到滿意。
最后，在售前工作中，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提高自身的專業(yè)知識(shí)和技能。售前工作需要我們具備廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備和卓越的溝通能力。因此，售前人員需要不斷學(xué)習(xí)，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新的銷售技巧，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和市場(chǎng)敏感性，以應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。此外，我們還可以通過(guò)與行業(yè)專家和同事的交流互動(dòng)，參加培訓(xùn)課程和講座等方式來(lái)提高自己的專業(yè)水平和技能。
總結(jié)起來(lái)，售前工作對(duì)于銷售的重要性不可忽視。通過(guò)與顧客的溝通與理解、了解產(chǎn)品和市場(chǎng)信息、與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作配合、與顧客的關(guān)系建立和維護(hù)、不斷學(xué)習(xí)和提高自身的專業(yè)知識(shí)和技能，我們可以更好地提高售前工作的效果，為銷售取得更好的成績(jī)奠定基礎(chǔ)。售前工作是一個(gè)不斷探索和挑戰(zhàn)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，我們能夠成長(zhǎng)、改進(jìn)和突破，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
售前工作心得體會(huì)和方法篇四
學(xué)習(xí)工作方法是一門重要的學(xué)科，它直接關(guān)系到我們的學(xué)習(xí)效果和工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，我逐漸總結(jié)出了一些心得和體會(huì)。
首先，合理規(guī)劃時(shí)間是學(xué)習(xí)工作方法的關(guān)鍵。時(shí)間是有限的資源，如何合理利用時(shí)間是提高學(xué)習(xí)工作效率的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)，制定一個(gè)合理的時(shí)間表是非常有幫助的。在每一天開始前，我都會(huì)花一些時(shí)間規(guī)劃當(dāng)天的任務(wù)和時(shí)間分配。這樣，我可以更好地把握時(shí)間，合理安排每項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間，并及時(shí)調(diào)整。此外，我還會(huì)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃，把任務(wù)分解成小的目標(biāo)，并設(shè)立合理的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。通過(guò)規(guī)劃時(shí)間，我不僅能夠更好地管理自己的學(xué)習(xí)工作，還能夠提高時(shí)間利用效率，輕松完成任務(wù)。
其次，提高學(xué)習(xí)和工作效率需要保持專注集中。當(dāng)前，我們身處信息爆炸的時(shí)代，很容易受到各種干擾。對(duì)此，我認(rèn)為保持專注和集中是提高學(xué)習(xí)工作效率的重要方法。在學(xué)習(xí)和工作過(guò)程中，我會(huì)關(guān)閉手機(jī)或者將其靜音，以避免被社交媒體、游戲等干擾。同時(shí)，在學(xué)習(xí)和工作時(shí)，我也會(huì)選擇一個(gè)相對(duì)安靜、干擾較少的環(huán)境，以提高自己的注意力集中度。另外，做好時(shí)間分配，將更多時(shí)間用于高效的學(xué)習(xí)或工作，避免過(guò)多浪費(fèi)在瑣碎無(wú)意義的事情上。
第三，合理安排學(xué)習(xí)和工作的順序和重要性。不同學(xué)科和任務(wù)的重要性是不一樣的，要根據(jù)其重要性來(lái)確定學(xué)習(xí)或工作的優(yōu)先級(jí)。我會(huì)將最重要、最緊急的任務(wù)放在前面解決，以保證其質(zhì)量和效果。此外，學(xué)習(xí)和工作的順序也很重要，合理安排可以提高學(xué)習(xí)和工作的效率。比如，在學(xué)習(xí)時(shí)，我會(huì)先預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)，再進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和理解；在工作時(shí)，先完成簡(jiǎn)單的任務(wù)，再處理復(fù)雜的問(wèn)題，以提高工作效率。
第四，善于利用工具和資源是提高學(xué)習(xí)和工作效率的重要手段。在現(xiàn)代科技發(fā)達(dá)的背景下，我們可以利用各種工具和資源提高學(xué)習(xí)和工作效率。例如，借助電腦和互聯(lián)網(wǎng)，我們可以輕松獲取大量的學(xué)習(xí)資料和工作信息，并且可以通過(guò)各種軟件提高學(xué)習(xí)和工作效率。同時(shí)，我還會(huì)把手機(jī)、平板電腦等設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)和工作工具，善于利用學(xué)習(xí)軟件和辦公軟件提高效率。此外，我還會(huì)積極利用圖書館、實(shí)驗(yàn)室等資源，為學(xué)習(xí)和工作提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境和設(shè)備。
最后，持之以恒是學(xué)習(xí)工作方法學(xué)的重要原則。學(xué)習(xí)和工作是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要長(zhǎng)時(shí)間的積累和不斷的努力。只有持之以恒，才能夠逐漸提高學(xué)習(xí)和工作效率。在實(shí)踐中，我始終堅(jiān)持每天的規(guī)劃和時(shí)間管理，保持專注和集中，合理安排學(xué)習(xí)和工作的順序和重要性，并充分利用各種工具和資源提高效率。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)隨著時(shí)間的推移，自己的學(xué)習(xí)和工作效率得到了顯著提高。
綜上所述，學(xué)習(xí)工作方法學(xué)的關(guān)鍵在于合理規(guī)劃時(shí)間，提高學(xué)習(xí)和工作效率需要保持專注集中，合理安排學(xué)習(xí)和工作的順序和重要性，善于利用工具和資源，持之以恒是學(xué)習(xí)工作方法學(xué)的重要原則。通過(guò)不斷總結(jié)和實(shí)踐，我相信學(xué)習(xí)工作方法學(xué)對(duì)于提高個(gè)人學(xué)習(xí)和工作效率必將有著重要的幫助。
售前工作心得體會(huì)和方法篇五
黨委會(huì)的工作方法，是毛澤東主席在中國(guó)共產(chǎn)黨第七屆中央委員會(huì)第二次全體會(huì)議上所作的結(jié)論的一部分。通過(guò)學(xué)習(xí)有以下心得體會(huì)：
一、要當(dāng)好助手。我作為黨委委員、黨支部書記、總經(jīng)理助理，分管著黨建、紀(jì)檢、業(yè)務(wù)發(fā)展等工作。不僅要做好支部工作的開展，還要抓好業(yè)務(wù)，掌握正確的工作方法，才能保證工作的如期實(shí)施。實(shí)際工作中我把干好分管的工作作為維護(hù)班子團(tuán)結(jié)、支持主要領(lǐng)導(dǎo)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。胸懷全局，擺正位置，服從一把手的領(lǐng)導(dǎo)，服從集體的決定，立足于本職，當(dāng)好助手，積極做到了服從不盲從，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，履職盡責(zé)，敢于承擔(dān)責(zé)任，既參與集體領(lǐng)導(dǎo)，又按分工做好分管工作，注意掌握分寸，不干預(yù)他人分管范圍內(nèi)的事情，同事之間不搶風(fēng)頭，把班子合作的感情上升到大局觀念、全局觀念的高度，時(shí)時(shí)刻刻為工作著想，時(shí)時(shí)刻刻為公司著想，積極拿出自己的意見(jiàn)、建議、辦法和設(shè)想，以豐富集體智慧，拓展集體思路、敢于直言，表明自己的觀點(diǎn)，形成集體決策，減少?zèng)Q策失誤，對(duì)每項(xiàng)工作，有布置、有檢查、有落實(shí)，善始善終，對(duì)分管的工作，認(rèn)真做好，對(duì)分外的事情積極協(xié)助，努力做到熟悉政策、了解業(yè)務(wù)，成為業(yè)務(wù)上的把關(guān)人，難題上的破解人。
要完成好各項(xiàng)任務(wù)，就必須堅(jiān)持在黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體黨員干部，充分發(fā)揮大家的作用，處理好和委員之間的關(guān)系，認(rèn)真研究怎樣把會(huì)議開好，把這“一班人”指揮好，把黨建工作服務(wù)、服從于黨的中心任務(wù)，把“二次創(chuàng)業(yè)”三步走落到實(shí)處。
二、“互通情報(bào)”.就是說(shuō)，支部各委員之間要彼此互相交流。這對(duì)于取得共同的語(yǔ)言是很重要的。要善于傾聽(tīng)下面基層的意見(jiàn)。先做學(xué)生，然后再做先生;先請(qǐng)教，掌握具體情況，形成一定策略，然后再下要求。對(duì)基層群眾的話，有正確的，也有不正確的，聽(tīng)了以后要加以分析。對(duì)正確的意見(jiàn)，必須聽(tīng)，并且照它做。
三、學(xué)會(huì)“彈鋼琴”.彈鋼琴要十個(gè)指頭都動(dòng)作，不能有的動(dòng)，有的不動(dòng)。但是，十個(gè)指頭同時(shí)都按下去，那也彈不成調(diào)子。要產(chǎn)生好的音樂(lè)，十個(gè)指頭的動(dòng)作要有節(jié)奏，要互相配合。
彈鋼琴有人彈得好，有人彈得不好，這兩種人彈出來(lái)的調(diào)子差別大。因此，方法至關(guān)重要，必須學(xué)好“彈鋼琴”.
四、對(duì)工作要“抓緊”.就是說(shuō)，黨委對(duì)主要工作不但一定要“抓”,而且一定要“抓緊”.什么東西只有抓得很緊，毫不放松，才能抓住。抓而不緊，等于不抓。伸著巴掌，當(dāng)然什么也抓不住。就是把手握起來(lái)，但是不握緊，樣子像抓，還是抓不住東西。為了竭力扭轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)負(fù)增長(zhǎng)，我們及時(shí)做好業(yè)務(wù)通報(bào)，鼓勁加壓，充分調(diào)動(dòng)大家的展業(yè)積極性，我們?cè)诿恐芤弧⑷?、五大晨?huì)，由業(yè)管部對(duì)簽約人員和業(yè)務(wù)骨干昨天、本月和本季、本年度業(yè)務(wù)進(jìn)行全面通報(bào)和點(diǎn)評(píng);同時(shí)，在二樓每天點(diǎn)名處，設(shè)立了全員業(yè)務(wù)發(fā)展一覽表，將當(dāng)天、本月和本年度每人業(yè)績(jī)張榜公布，并從當(dāng)天的業(yè)績(jī)中選出一名展業(yè)狀元，每天面對(duì)，每天警示，誰(shuí)多誰(shuí)少，使大家一目了然。做好協(xié)調(diào)，積極做好調(diào)度，每周一召開中層以上的干部會(huì)，聽(tīng)取各展業(yè)公司及各部門的業(yè)務(wù)匯報(bào)，分析市場(chǎng)，挖掘潛力，開拓保源，并對(duì)本周業(yè)務(wù)發(fā)展作具體安排。工作不抓不行，抓而不緊也不行。
五、心中有“數(shù)”.這是說(shuō)，對(duì)情況和問(wèn)題一定要注意到數(shù)量，要有基本的數(shù)量的分析。任何質(zhì)量都表現(xiàn)為一定的數(shù)量，沒(méi)有數(shù)量也就沒(méi)有質(zhì)量。每天早上上班第一件事，我先打開電腦，對(duì)昨天業(yè)務(wù)發(fā)展情況有一個(gè)全面地了解，哪個(gè)部門多，哪個(gè)單位少，心中有數(shù)，然后，根據(jù)實(shí)情業(yè)務(wù)作出點(diǎn)評(píng)，有的放矢地指導(dǎo)工作開展。
六、要力戒驕傲。這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)原則問(wèn)題，也是保持團(tuán)結(jié)的一個(gè)重要條件。就是沒(méi)有犯過(guò)大錯(cuò)誤，而且工作有了很大成績(jī)的人，也不要驕傲。1949年3月5日，毛主席在西柏坡七屆二中全會(huì)中就提出了兩個(gè)務(wù)必的諄諄教導(dǎo)，現(xiàn)在仍然激勵(lì)著我：“奪取全國(guó)勝利后，這只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走完了第一步。如果這一步也值得驕傲，那是比較渺少的，中國(guó)的革命是偉大的，但革命以后的路程更長(zhǎng)，工作更偉大，更艱苦，這一點(diǎn)現(xiàn)在就必須向黨內(nèi)講明白，務(wù)必使同志們繼續(xù)的保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，務(wù)必使同志們繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風(fēng)。我們有批評(píng)和自我批評(píng)這個(gè)馬克思、列寧主義的武器，我們能夠去掉不良作風(fēng)，保持優(yōu)良作風(fēng)”.
毛主席當(dāng)年的教導(dǎo)，依然對(duì)我們做好保險(xiǎn)工作，有重大的指導(dǎo)意義，看我們公司有的干部員工，有點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜，給他點(diǎn)陽(yáng)光就得意忘形，忘乎所以，講貢獻(xiàn)的少，要得待遇的多，安樂(lè)享受，不正需要不驕不躁和艱苦奮斗的作風(fēng)嗎?!因此，我們要學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好、運(yùn)用好。進(jìn)一步明確“二次創(chuàng)業(yè)”的必要性、重要性和迫切性，適應(yīng)“二次創(chuàng)業(yè)”的形勢(shì)要求，善于總結(jié)發(fā)展中的得與失，長(zhǎng)與短，通過(guò)觀念轉(zhuǎn)變，形成支持、推動(dòng)公司體制、機(jī)制轉(zhuǎn)變的良好氛圍。抓住當(dāng)前的有利時(shí)機(jī)，穩(wěn)步推進(jìn)“二次創(chuàng)業(yè)”,增強(qiáng)公司的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，打造百?gòu)?qiáng)縣級(jí)機(jī)構(gòu)，多管齊下，加快業(yè)務(wù)、理賠、管理等方面的促進(jìn)，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
實(shí)踐使我體會(huì)到：講究工作方法，才能把各項(xiàng)工作提高一步，穩(wěn)步協(xié)調(diào)發(fā)展。
看了學(xué)習(xí)黨委工作方法體會(huì)總結(jié)還看了：
售前工作心得體會(huì)和方法篇六
售前工作是企業(yè)銷售流程中的重要一環(huán)，它不僅要為產(chǎn)品打開市場(chǎng)，還要為銷售團(tuán)隊(duì)提供有效的支持和幫助。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，我深切地體會(huì)到了售前工作的重要性和其中的奧妙。下面，我將通過(guò)分享我的工作心得和體會(huì)來(lái)闡述我對(duì)于售前工作的理解。
首先，售前工作需要充分了解客戶的需求。成功的銷售離不開對(duì)客戶需求的準(zhǔn)確把握，而這就需要售前人員在交流的過(guò)程中有耐心、細(xì)心地傾聽(tīng)客戶的要求。在這個(gè)過(guò)程中，售前人員應(yīng)該充分了解和掌握客戶的行業(yè)背景、產(chǎn)品需求等關(guān)鍵信息，并將這些信息有效地傳達(dá)給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。只有通過(guò)深入了解客戶，售前人員才能為團(tuán)隊(duì)提供正確的方向和策略。
其次，售前工作需要具備專業(yè)的知識(shí)和技能。為了能夠更好地為客戶提供解決方案，售前人員需要不斷學(xué)習(xí)和積累專業(yè)知識(shí)。他們應(yīng)該對(duì)公司的產(chǎn)品了如指掌，熟悉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)，并能夠清楚地向客戶闡述產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。同時(shí)，售前人員還需要具備良好的溝通技巧，能夠清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并與客戶保持良好的互動(dòng)和合作。只有通過(guò)不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，售前人員才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
第三，售前工作需要具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。售前人員往往需要與銷售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)等多個(gè)部門進(jìn)行有效的溝通和合作。在這個(gè)過(guò)程中，售前人員需要具備團(tuán)隊(duì)合作的能力，能夠與其他團(tuán)隊(duì)成員緊密配合，共同完成銷售任務(wù)。合作不僅能夠提高工作效率，還能夠加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作能力，進(jìn)一步提升整個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第四，售前工作需要保持積極的態(tài)度和樂(lè)觀的心態(tài)。售前工作往往需要面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力，而這就需要售前人員能夠保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。無(wú)論是面對(duì)客戶的詢問(wèn)還是解決出現(xiàn)的問(wèn)題，售前人員應(yīng)該始終保持冷靜、謙虛的態(tài)度，并且能夠勇于承擔(dān)責(zé)任。只有以積極的心態(tài)面對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)，售前人員才能更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況。
最后，售前工作需要不斷提升自我能力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，售前人員需要不斷提升自己的能力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。他們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技術(shù)，并能夠靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去。同時(shí)，售前人員還需要進(jìn)行自我反思和總結(jié)，找到自己的不足之處并加以改進(jìn)。只有不斷提升自我，才能不斷適應(yīng)市場(chǎng)的需要，為客戶提供更好的服務(wù)。
綜上所述，售前工作是企業(yè)銷售中不可或缺的一環(huán)，它需要售前人員充分了解客戶的需求，具備專業(yè)的知識(shí)和技能，保持團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，保持積極的態(tài)度和樂(lè)觀的心態(tài)，并不斷提升自我能力。我相信只有不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能更好地完成售前工作，為企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)做出更大的貢獻(xiàn)。
售前工作心得體會(huì)和方法篇七
從事基層工作20多年，經(jīng)歷大小事無(wú)數(shù)，從最初的不知所措，到逐漸的走上正軌，再到后來(lái)的從容應(yīng)對(duì)，都是經(jīng)過(guò)了歲月的沉淀，風(fēng)雨的洗禮，一步一步換來(lái)的。對(duì)于自己的工作方法，我
總結(jié)
了以下幾點(diǎn)。
一要親臨一線，以上率下。古人說(shuō)：正人必先正己。以身作則，身體力行是一名領(lǐng)導(dǎo)干部的必備素質(zhì)。要求下屬做到的，自己就要率先做到，先正自身再去影響他人，所謂嚴(yán)于責(zé)己，才可樹立權(quán)威。如今環(huán)保形勢(shì)如此嚴(yán)峻，要想嚴(yán)格實(shí)施好環(huán)境保護(hù)網(wǎng)格化管理，做到讓各級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、監(jiān)督員、信息員按照“橫向到邊、縱向到底”的要求，天天巡查、處處巡查，不放過(guò)任何蛛絲馬跡，就必須同廣大群眾站在一起，親臨一線，時(shí)刻緊繃一根弦，嚴(yán)抓環(huán)保不放松。
二要工作為上，正向激勵(lì)。俗話說(shuō)，“有多大擔(dān)當(dāng)才能干多大事業(yè)、盡多大責(zé)任才會(huì)有多大成就”。用對(duì)一名干部，就會(huì)樹起一面旗幟，激勵(lì)一片干部。我們東城的各項(xiàng)工作做得如何，關(guān)鍵是要靠大家。在工作中肯干、實(shí)干、加油干的人，我們給予政治上的關(guān)心、精神上的褒揚(yáng)、物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，在廣大干部中釋放有為才有位、實(shí)干得實(shí)惠的“激勵(lì)效應(yīng)”。讓大家不忘初心，牢記使命，干的放心，干的有勁。
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三要掌握上情，吃透下情。描述起基層工作，可謂“上面千條線，下面一根針。”這就要求我們必須掌握好上情，即全面把握黨的路線方針政策，及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)的指示精神；同時(shí)也要吃透下情，就是要了解和掌握各村（社區(qū)）經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)保、安全、扶貧、黨建等各項(xiàng)工作的情況，干部群眾的思想實(shí)際以及工作的成績(jī)和不足等。只有把工作的方方面面都吃透，才能干的有方法、才能干的有底氣。就拿我們“干事周五匯報(bào)制度”來(lái)說(shuō)，就是要讓大家對(duì)村上情況有個(gè)全面的把握，從而做到心中有數(shù)，遇事不慌。
四要善于總結(jié)，摸索經(jīng)驗(yàn)。工作能力提高的快慢與善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有密切的關(guān)系?？偨Y(jié)就是要對(duì)前一階段或某個(gè)方面的工作進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),以指導(dǎo)今后工作能更加順利地開展。工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)往往是并存的，經(jīng)驗(yàn)是前進(jìn)路上“指向標(biāo)”，教訓(xùn)是前進(jìn)路上的“警示牌”。比如我們的拆遷工作，為何有的拆遷較為順利，有的拆遷卻困難重重，這就需要從中進(jìn)行對(duì)比和分析，找出問(wèn)題所在，及時(shí)借鑒改進(jìn)，以免在接下來(lái)的工作中重蹈覆轍。
得心應(yīng)手則游刃有余，駕輕就熟方可進(jìn)可退。在今后的工作中，我們每一名工作人員都應(yīng)善于總結(jié)自己的工作方法，勤于借鑒他人的工作經(jīng)驗(yàn)，讓自己在工作中能出更好的成績(jī)。
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售前工作心得體會(huì)和方法篇八
erp（enterpriseresourceplanning）企業(yè)資源計(jì)劃，一直以來(lái)在我的理解下它就是企業(yè)所有資源的一種管理，就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的原材料訂購(gòu)、產(chǎn)品銷售、會(huì)計(jì)管理等。然而不是，erp是一種面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)。erp是一個(gè)以管理會(huì)計(jì)為核心可以跨越地區(qū)、跨部門甚至跨公司整合實(shí)時(shí)信息的企業(yè)管理軟件。erp主要包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)控制、銷售管理、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理、成本控制以及質(zhì)量管理、人力資源管理這幾大模塊。
有兩天我嘗試去摸索erp軟件，事實(shí)遠(yuǎn)沒(méi)我想象的那么簡(jiǎn)單。一個(gè)兩個(gè)簡(jiǎn)單的操作我會(huì)，但是我忽略了erp最主要的且必須遵從的觀念：局部服從全局，通過(guò)流程才能管理整體業(yè)務(wù)。比如說(shuō)：銷售接下訂單生產(chǎn)不出來(lái)就會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)供銷嚴(yán)重脫節(jié)；費(fèi)用不清、財(cái)務(wù)報(bào)告滯后會(huì)使財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié)；客戶情況不能及時(shí)掌握、供貨情況掌握不及時(shí)，供求關(guān)系就會(huì)難以平衡。
師兄指導(dǎo)說(shuō)，學(xué)好erp應(yīng)該先熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。在這兒我就對(duì)采購(gòu)與庫(kù)存管理模塊兒的業(yè)務(wù)藍(lán)圖進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。
一般材料的采購(gòu)與入庫(kù)：
1、采購(gòu)申請(qǐng)業(yè)務(wù)：申請(qǐng)部門提交采購(gòu)申請(qǐng)包告，管理員對(duì)采購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行維護(hù)，經(jīng)過(guò)預(yù)算管理控制員進(jìn)行預(yù)算調(diào)整形成采購(gòu)申請(qǐng)單然后轉(zhuǎn)至采購(gòu)申請(qǐng)業(yè)務(wù)。
2、采購(gòu)業(yè)務(wù)：采購(gòu)員通過(guò)貨源清單、采購(gòu)信息記錄進(jìn)行貨源選擇，選擇或者創(chuàng)建供應(yīng)商3進(jìn)行詢價(jià)報(bào)價(jià)4，價(jià)格審批通過(guò)后創(chuàng)建合同從而形成采購(gòu)訂單5，然后轉(zhuǎn)至收貨業(yè)務(wù)6。
3、供應(yīng)商管理與評(píng)價(jià)：價(jià)格管理員、庫(kù)管員與檢驗(yàn)員通過(guò)價(jià)格、供貨信息、質(zhì)量信息對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。
4、詢價(jià)與報(bào)價(jià)：采購(gòu)申請(qǐng)業(yè)務(wù)完成后采購(gòu)員會(huì)向供應(yīng)商提交一份詢價(jià)單經(jīng)過(guò)商討后把形成的報(bào)價(jià)單經(jīng)過(guò)比價(jià)處理然后決定是否采購(gòu)。
5、采購(gòu)發(fā)票：形成采購(gòu)訂單的同時(shí)財(cái)務(wù)部會(huì)根據(jù)供應(yīng)商提供的采購(gòu)發(fā)票進(jìn)行預(yù)制發(fā)票過(guò)賬，然后進(jìn)行付賬及轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)（運(yùn)費(fèi)發(fā)票分?jǐn)偅?BR> 6、收貨業(yè)務(wù)：相關(guān)部門對(duì)供貨進(jìn)行驗(yàn)收形成物資驗(yàn)收單，庫(kù)管員對(duì)收到的貨物分類形成采購(gòu)訂單收貨（非庫(kù)存物料、庫(kù)存物料），同時(shí)記錄到物料憑證與會(huì)計(jì)憑證當(dāng)中。
售前工作心得體會(huì)和方法篇九
職責(zé)一：售前客服崗位職責(zé)
1、淘寶售前咨詢，回答網(wǎng)上買家提問(wèn)，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)上順利的購(gòu)買，促成交易;
2、打字速度快，對(duì)淘寶有一定的了解跟認(rèn)識(shí)。熟悉淘寶的交易操作。
3、思維敏捷靈活，有耐心，能設(shè)身處地的為顧客著想。
4、有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有過(guò)服裝導(dǎo)購(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)尤佳。
5、可獨(dú)立處理簡(jiǎn)單售后問(wèn)題。
職責(zé)二：售前客服崗位職責(zé)
1、通過(guò)外撥方式開展調(diào)研，實(shí)現(xiàn)客戶回訪，客戶信息收集、更新、挖掘;
2、需處理大量客戶電話，為電話銷售活動(dòng)提供售前支持和客戶服務(wù);
3、按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效的信息統(tǒng)計(jì)、錄入，做好客戶信息管理，準(zhǔn)確錄入調(diào)研信息;
4、根據(jù)公司安排完成公司的客戶回饋等服務(wù)活動(dòng)的宣傳和執(zhí)行;
職責(zé)三：售前客服崗位職責(zé)
2、針對(duì)不同客戶，推薦合適恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)站上順利購(gòu)買，促成交易;
3、耐心、細(xì)致的.妥善處理售前、售中的各類問(wèn)題;
4、處理訂貨及做好售前售中服務(wù)工作，店鋪日常管理;
5、整理每日、周、月的銷售數(shù)據(jù)，總結(jié)并及時(shí)上報(bào);
6、調(diào)查、了解客戶需求、分析總結(jié)客戶需求并提報(bào)部門主管;
8、執(zhí)行線上活動(dòng)，協(xié)助部門進(jìn)行其它的營(yíng)銷任務(wù)工作;
9、上司安排的其它事項(xiàng)。
職責(zé)四：售前客服崗位職責(zé)
2.端正服務(wù)態(tài)度，引導(dǎo)客戶收貨好評(píng)，提高店鋪評(píng)價(jià);
3.獨(dú)立處理日常簡(jiǎn)單的售前問(wèn)題;
4.及時(shí)跟進(jìn)訂單是否成功訂購(gòu)，并給予跟蹤;
5.回復(fù)客戶問(wèn)題，盡可能根據(jù)實(shí)際使用適當(dāng)?shù)谋砬?，營(yíng)造和諧融洽的購(gòu)物氣氛;
6.準(zhǔn)確無(wú)誤回復(fù)客戶問(wèn)題，切忌答非所問(wèn)，不斷引導(dǎo)客戶購(gòu)買，快速促成成交;
7.打字速度不得低于80字/分;
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售前工作心得體會(huì)和方法篇十
erp(enterpriseresourceplanning,企業(yè)資源計(jì)劃）的簡(jiǎn)稱，是上個(gè)世紀(jì)90年代美國(guó)一家it公司根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息、it技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測(cè)在今后信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和即將發(fā)生變革，而提出了這個(gè)概念。
二、erp內(nèi)容
erp是針對(duì)物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過(guò)程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。
erp是先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，主要實(shí)施對(duì)象是企業(yè)，目的是將企業(yè)的各個(gè)方面的資源（包括人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等因素）合理配置，以使之充分發(fā)揮效能，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位地發(fā)揮能量，從而取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。
三、erp軟件模塊
在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，一般的管理主要包括四方面的模塊：生產(chǎn)控制管理（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷、采購(gòu)、庫(kù)存管理）、財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）和人力資源管理這四大系統(tǒng)作為集成體通過(guò)互相之間相應(yīng)的接口，整合在一起來(lái)能夠很好地對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。
（一）生產(chǎn)控制管理模塊
生產(chǎn)控制管理模塊是erp系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程有機(jī)的結(jié)合在一起，能夠使企業(yè)有效的降低庫(kù)存，從而提高效率。使各個(gè)原本分散的生產(chǎn)流程的自動(dòng)連接，生產(chǎn)流程前后連貫得進(jìn)行，不會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié)，耽誤生產(chǎn)交貨時(shí)間。生產(chǎn)控制管理是一個(gè)以計(jì)劃為導(dǎo)向的先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法。企業(yè)首先應(yīng)該確定它的一個(gè)總生產(chǎn)計(jì)劃，再經(jīng)過(guò)系統(tǒng)層層細(xì)分后，下達(dá)到各部門去執(zhí)行。生產(chǎn)控制管理模塊包括主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車間控制和制造標(biāo)準(zhǔn)。
（二）財(cái)務(wù)管理模塊
在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，財(cái)務(wù)管理模塊的清晰分明對(duì)企業(yè)是非常重要的。作為erp
軟件的一部分，它與其他的模塊有相應(yīng)的接口，能夠相互集成。一般來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)管理模塊包括會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理兩部分。
1、會(huì)計(jì)核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的變動(dòng)過(guò)程及其結(jié)果。它包括總賬模塊、應(yīng)收帳模塊、應(yīng)付帳模塊、現(xiàn)金管理模塊、固定資產(chǎn)核算模塊、多幣制模塊、工資核算模塊和成本模塊。
2、財(cái)務(wù)管理的功能主要是基于會(huì)計(jì)核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè)，管理和控制活動(dòng)。它主要包括財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。
（三）人力資源管理模塊
在現(xiàn)在的企業(yè)管理之中，對(duì)人力資源的重視度越來(lái)越高，被視為企業(yè)的重中之重。企業(yè)管理者越來(lái)越看重人力資源的質(zhì)量，這逐漸成為企業(yè)管理的核心。因此在erp系統(tǒng)中，人力資源管理成為一個(gè)單獨(dú)的模塊。
1、人力資源規(guī)劃的輔助決策。首先是制定職位模型，這一模型對(duì)職位的各方面有一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃。包括員工的升遷，培訓(xùn)，以及職位要求等等。根據(jù)員工的職位條件與資格，系統(tǒng)會(huì)針對(duì)每一個(gè)員工提出培訓(xùn)的建議。一旦職位有所變動(dòng)，系統(tǒng)就會(huì)提出身前的建議與計(jì)劃。
2、招聘管理。人才是企業(yè)重要的資源。人才的優(yōu)秀，是企業(yè)成功的保證。招聘系統(tǒng)能夠優(yōu)化招聘過(guò)程，大大提高招聘的效率。另一方面能夠?qū)φ衅傅某杀具M(jìn)行科學(xué)的管理，降低招聘的成本，并且能夠?yàn)檎衅柑峁┹o助信息，幫助企業(yè)挖掘優(yōu)秀的人才。
（四）物流管理模塊
物流管理模塊包括分銷管理、庫(kù)存控制和采購(gòu)管理。
1、銷售的管理是從產(chǎn)品的銷售計(jì)劃開始，對(duì)其銷售產(chǎn)品、銷售地區(qū)、銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計(jì)，并可對(duì)銷售數(shù)量、金額、利潤(rùn)、績(jī)效、客戶服務(wù)做出全面的分析，在分銷管理模塊中有三方面的功能：對(duì)于客戶信息的管理和服務(wù)、對(duì)于銷售訂單的管理、對(duì)于銷售的統(tǒng)計(jì)與分析。
反映庫(kù)存現(xiàn)狀。這一系統(tǒng)的功能有三點(diǎn)：1、為所有的物料建立庫(kù)存，決定何時(shí)定貨采購(gòu)，同時(shí)作為交與采購(gòu)部門采購(gòu)、生產(chǎn)部門作生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)；2、收到訂購(gòu)物料，經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)入庫(kù)，生產(chǎn)的產(chǎn)品也同樣要經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)入庫(kù)；3、收發(fā)料的日常業(yè)務(wù)處理工作。
3、采購(gòu)管理有三方面的作用：1、確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲(chǔ)備；2、能夠隨時(shí)提供定購(gòu)、驗(yàn)收的信息，跟蹤和催促對(duì)外購(gòu)或委外加工的物料，保證貨物及時(shí)到達(dá)；3、建立供應(yīng)商的檔案，用最新的成本信息來(lái)調(diào)整庫(kù)存的成本。具體有供應(yīng)商信息查詢（查詢供應(yīng)商的能力、信譽(yù)等）、催貨（對(duì)外購(gòu)或委外加工的物料進(jìn)行跟催）、采購(gòu)與委托加工統(tǒng)計(jì)（統(tǒng)計(jì)、建立檔案，計(jì)算成本）和價(jià)格分析（對(duì)原料價(jià)格分析，調(diào)整庫(kù)存成本）。
四、erp實(shí)務(wù)
今天的erp已經(jīng)超越了傳統(tǒng)erp的應(yīng)用范疇，逐漸演化為“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)”。今天的erp不僅覆蓋了企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)，而且還參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的過(guò)程中，甚至滲透到了企業(yè)的文化等等。
用友erp—u8是中國(guó)用戶量最大、應(yīng)用面最廣、行業(yè)實(shí)踐最豐富的erp旗艦產(chǎn)品。
用友erp—u8有四大主要的'功能，包括財(cái)務(wù)管理（財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、預(yù)算管理、資金管理、成本管理）、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理（銷售管理、采購(gòu)管理、質(zhì)量管理、庫(kù)存管理、進(jìn)出口管理）和生產(chǎn)管理。
這邊主要介紹供應(yīng)鏈管理中的采購(gòu)管理。
u8采購(gòu)管理支持對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)的全流程管理，提供采購(gòu)、訂貨、訂貨、入庫(kù)、開票、采購(gòu)結(jié)算的完整采購(gòu)流程，用戶可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行采購(gòu)流程的定制，可以處理普遍采購(gòu)、受托代銷、直運(yùn)業(yè)務(wù)、代管業(yè)務(wù)（vmi）、配額采購(gòu)、齊套采購(gòu)等多種業(yè)務(wù)模式。
u8采購(gòu)管理的應(yīng)用價(jià)值主要有三點(diǎn)。
1、精準(zhǔn)的采購(gòu)計(jì)劃：根據(jù)銷售訂單與銷售預(yù)測(cè)，同時(shí)考慮產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和現(xiàn)有庫(kù)存可用量，通過(guò)系統(tǒng)的需求規(guī)劃自動(dòng)計(jì)算生成精準(zhǔn)的采購(gòu)計(jì)劃。
2、采購(gòu)業(yè)務(wù)追溯：全面跟蹤采購(gòu)訂單或者采購(gòu)物料的業(yè)務(wù)狀況，幫助企業(yè)從全局反應(yīng)采購(gòu)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)狀況。
3、協(xié)同供應(yīng)商門戶：提供供應(yīng)商門戶，使得供應(yīng)商第一時(shí)間了解企業(yè)的采購(gòu)需求、原材料庫(kù)存狀況，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)合同。
五、感悟
作為一個(gè)大三學(xué)生，初次接觸erp，感觸頗深。erp并非像它的名字一樣簡(jiǎn)單，它對(duì)我們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生了很大的影響。erp代表著新時(shí)代的企業(yè)管理模式，它的出現(xiàn)證明了科學(xué)知識(shí)在信息社會(huì)的重要性。一個(gè)企業(yè)的管理并非僅靠機(jī)遇、激情，更需要的是科學(xué)的管理模式。
我了解到erp是從管理信息系統(tǒng)mis，物料需求計(jì)劃mrp，制造資源計(jì)劃mrpii，一步步演變、改進(jìn)而來(lái)。今天的erp不僅科學(xué)的管理了物料需求與供應(yīng)，在加入優(yōu)先順序計(jì)劃、能力計(jì)劃、優(yōu)先順序控制與能力控制等四大基本功能的同時(shí)融入了人力資源，財(cái)務(wù)管理等方面的現(xiàn)代較先進(jìn)的科學(xué)管理系統(tǒng)。
erp系統(tǒng)也存在許許多多的優(yōu)點(diǎn)。它能夠?qū)⑵髽I(yè)零碎的信息整合起來(lái)，便于企業(yè)的信息管理。并且可以把企業(yè)分散在各個(gè)角落的數(shù)據(jù)整合，使數(shù)據(jù)具有一致性，提高企業(yè)管理的正確性。它使企業(yè)整個(gè)管理系統(tǒng)緊密地聯(lián)系結(jié)合在一起，大大提高了企業(yè)管理的效率以及正確率，使企業(yè)在管理水平上有了更深一步的提高。
在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中，我不應(yīng)該將erp這門學(xué)問(wèn)放棄，而應(yīng)該繼續(xù)探索下去。實(shí)踐源于理論知識(shí)，理論知識(shí)又從實(shí)踐中得到證明。因此，我們學(xué)生應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)erp理論知識(shí)的同時(shí)，更加注重實(shí)務(wù)操作方面的實(shí)踐。之后在erp方面的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該在理論的基礎(chǔ)上，提升操作的能力，以便于這個(gè)知識(shí)系統(tǒng)更加全面完善。
售前工作心得體會(huì)和方法篇十一
作為一名校長(zhǎng)，如何高效地管理學(xué)校并使學(xué)校步入正軌是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。在過(guò)去的幾年里，我一直在尋找最佳的校長(zhǎng)工作方法，從中總結(jié)出了一些心得體會(huì)，希望能夠?yàn)槠渌ｉL(zhǎng)提供一些參考。
第一段：堅(jiān)持清晰的目標(biāo)規(guī)劃
一個(gè)成功的學(xué)校必須有明確的目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)制定詳細(xì)的計(jì)劃。作為校長(zhǎng)，我們需要花費(fèi)充分的時(shí)間與關(guān)鍵人物討論，以確保計(jì)劃充分貫徹和理解。此外，我們應(yīng)該以充滿熱情的態(tài)度去引導(dǎo)全員為目標(biāo)奮斗。
第二段：創(chuàng)造良好的工作氛圍
根據(jù)我的觀察和實(shí)踐，能夠創(chuàng)造出良好的工作氛圍，是校長(zhǎng)創(chuàng)造學(xué)校發(fā)展的重要因素之一。當(dāng)員工感到他們被支持和尊重時(shí)，他們更有可能有動(dòng)力來(lái)推進(jìn)學(xué)校發(fā)展。這些動(dòng)機(jī)包括提供準(zhǔn)確的反饋，獎(jiǎng)勵(lì)成就，以及在工作中不定期地鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。 我們還應(yīng)該積極與員工交流，建立良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。
第三段：靈活地應(yīng)對(duì)變化
一項(xiàng)重要的工作方法是學(xué)會(huì)靈活地應(yīng)對(duì)學(xué)校發(fā)展中面臨的變化。作為校長(zhǎng)，我們的任務(wù)沒(méi)有固定的解決方案，我們應(yīng)該有彈性來(lái)全面考慮所有的可能性，并采取不同的方案。特別需要強(qiáng)調(diào)的是在危機(jī)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)措施，我們應(yīng)該極為敏感地發(fā)現(xiàn)危機(jī)發(fā)生的跡象，準(zhǔn)備好應(yīng)急預(yù)案，并且在應(yīng)對(duì)時(shí)保持冷靜。
第四段：創(chuàng)新改變的文化
在追求研究性和不斷創(chuàng)新的時(shí)代里，學(xué)校文化也應(yīng)當(dāng)有一個(gè)改變的過(guò)程，校長(zhǎng)可以直接或間接地影響學(xué)校文化。領(lǐng)導(dǎo)們可以建立一種社會(huì)心理視覺(jué)挑戰(zhàn)的文化，教師可以靈活應(yīng)用新教學(xué)的方式，學(xué)生可以自由地選擇他們認(rèn)為適合的社交和學(xué)習(xí)方式，如果這樣的文化被廣泛接受，學(xué)校的發(fā)展就會(huì)更加順暢。
第五段：培養(yǎng)優(yōu)秀的員工
一個(gè)成功的校長(zhǎng)必須知道如何培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，這也是成功的關(guān)鍵所在。在學(xué)校里培養(yǎng)出一群高素質(zhì)的員工，不僅可以提高學(xué)校的總體水平，而且也可以讓校長(zhǎng)得到不少潛在的幫助。在培養(yǎng)員工的過(guò)程中，校長(zhǎng)需要廣泛思考，從員工的教育水平、專業(yè)能力等多角度入手進(jìn)行培訓(xùn)，盡可能地幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，這些都是創(chuàng)造高質(zhì)量學(xué)校的基礎(chǔ)。
校長(zhǎng)工作方法心得體會(huì)，是校長(zhǎng)多年實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。無(wú)論彼此面對(duì)的時(shí)代和環(huán)境不同，但是這些方法仍然可以給新的校長(zhǎng)提供幫助，讓我們有信心創(chuàng)造出一個(gè)更加美好的未來(lái)。
售前工作心得體會(huì)和方法篇十二
豐田工作方法是一種極具實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理方法，被廣大企業(yè)學(xué)習(xí)并推崇。在個(gè)人的工作生活中，我也深刻體會(huì)到了其帶來(lái)的益處。下面將從質(zhì)量第一、連續(xù)改進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)化、人員培養(yǎng)以及團(tuán)隊(duì)合作五個(gè)方面來(lái)闡述我對(duì)豐田工作方法的體會(huì)和心得。
首先，質(zhì)量第一是豐田工作方法的核心理念之一。在企業(yè)中，質(zhì)量是重中之重，它關(guān)乎到企業(yè)的信譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)將質(zhì)量放在首位，我深刻領(lǐng)悟到質(zhì)量意識(shí)的重要性。在工作中，我始終將質(zhì)量放在首位，注重細(xì)節(jié)，追求卓越。只有這樣，才能夠滿足客戶的需求，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。
其次，連續(xù)改進(jìn)是豐田工作方法的重要組成部分。豐田在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中不斷進(jìn)行改進(jìn)，以尋求更高效的方法和更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。在我個(gè)人的工作中，我也始終保持不斷改進(jìn)的態(tài)度。通過(guò)反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我找到了許多可以改進(jìn)的地方，并加以改進(jìn)。這種持續(xù)不斷的改進(jìn)意識(shí)，使我在工作中不斷進(jìn)步，不斷提高效率。
第三，標(biāo)準(zhǔn)化是豐田工作方法的重要手段之一。豐田重視制定標(biāo)準(zhǔn)化操作程序，以確保工作的一致性和穩(wěn)定性。在我個(gè)人的工作中，也意識(shí)到了標(biāo)準(zhǔn)化操作的重要性。我堅(jiān)持按照規(guī)定的操作流程進(jìn)行工作，遵循標(biāo)準(zhǔn)化操作，提高工作的準(zhǔn)確性和可靠性。
第四，人員培養(yǎng)是豐田工作方法的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。豐田注重培養(yǎng)和培訓(xùn)員工，讓每一個(gè)員工都能夠掌握相關(guān)的技能和知識(shí)，并在工作中不斷成長(zhǎng)。在我個(gè)人的工作中，我也注重自身的學(xué)習(xí)和提升。通過(guò)參加各種培訓(xùn)活動(dòng)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)了自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，團(tuán)隊(duì)合作是豐田工作方法的重要組成部分。豐田注重團(tuán)隊(duì)合作的精神，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和互助。在我個(gè)人的工作中，我也深深體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)人都有自己的角色和責(zé)任，只有團(tuán)結(jié)一致，相互支持，才能夠取得更好的業(yè)績(jī)。
綜上所述，豐田工作方法不僅僅是一種管理方法，更是一種價(jià)值觀和行為方式。通過(guò)在工作中貫徹豐田工作方法的理念和原則，我深刻體會(huì)到了豐田工作方法給我的啟示和幫助。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持對(duì)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求，持續(xù)改進(jìn)自己的工作，遵循標(biāo)準(zhǔn)化操作，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷提升自己的能力，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)更好的工作效果。豐田工作方法將成為我未來(lái)工作的重要參考和指導(dǎo)。
售前工作心得體會(huì)和方法篇十三
erp是企業(yè)資源計(jì)劃的英文縮寫，其中內(nèi)容包括企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全部過(guò)程。從教學(xué)角度，erp是經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生的綜合操作能力運(yùn)用的教學(xué)課程體系。erp企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬沙盤分為手工沙盤（物理沙盤）和電子沙盤兩種，手工沙盤是最原始的一種沙盤，可以讓學(xué)生形象地掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬的規(guī)則，在操作中有充分的時(shí)間去思考、變通，有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)生參與感與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，但手工沙盤主要是做生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的模擬，在比賽中也有作弊的可能；電子沙盤是手工沙盤的衍生產(chǎn)物，它將手工沙盤的操作程序制作成模擬軟件，在模擬操作過(guò)程中只能按照軟件程序順序依次操作經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)內(nèi)容，電子沙盤比手工沙盤更為公平，形式更為靈活，可以制作成生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)流通企業(yè)等多種商業(yè)形式的經(jīng)營(yíng)模擬。
鞍山師范學(xué)院高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院在20xx年時(shí)就已經(jīng)派出學(xué)生參加了用友杯erp企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤模擬大賽，當(dāng)時(shí)的環(huán)境很艱苦，學(xué)生還沒(méi)有真正的實(shí)訓(xùn)室，但參與訓(xùn)練的學(xué)生已經(jīng)對(duì)erp沙盤產(chǎn)生的濃厚的興趣。
我作為一名指導(dǎo)教師真正接觸erp實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是在20xx年4月，由于要派出學(xué)生參加由中教暢享科技有限公司和教育部高等學(xué)校高職高專工商管理類教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)聯(lián)合舉辦的20xx全國(guó)大學(xué)生企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬比賽，學(xué)校任命我為指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生參加此次比賽。這時(shí)，我們已經(jīng)有了自己的沙盤室，但由于對(duì)erp沙盤的接觸還只是在金蝶、用友公司接受過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)真正的實(shí)戰(zhàn)模擬，因此，作為一名沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)教師要帶領(lǐng)學(xué)生參加比賽還需要快速提升自己對(duì)erp沙盤模擬的實(shí)質(zhì)的認(rèn)識(shí)和實(shí)戰(zhàn)能力。由于我修過(guò)財(cái)務(wù)管理的學(xué)士學(xué)位和企業(yè)管理的碩士學(xué)位，因此還是很有信心可以在短時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤模擬的精髓的，于是在20xx年4月領(lǐng)了指導(dǎo)學(xué)生參加比賽的任務(wù)，堅(jiān)信只要指導(dǎo)得當(dāng)，學(xué)生的能力一定可以得到快速提升。
中教暢享公司舉辦的沙盤比賽是電子沙盤比賽，而在此之前我們所選的學(xué)生對(duì)手工沙盤都還沒(méi)有認(rèn)識(shí)，所以當(dāng)務(wù)之急是先教會(huì)學(xué)生使用手工沙盤。因?yàn)閷W(xué)生需要通過(guò)手工沙盤形象的認(rèn)識(shí)到erp沙盤模擬的角色扮演及每個(gè)角色的職責(zé)。綜合每個(gè)角色的職責(zé)及其需要具備的一些素質(zhì)，我們選出了30名具備相應(yīng)素質(zhì)學(xué)生組成6組進(jìn)行集訓(xùn)，當(dāng)然，做過(guò)erp沙盤實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)的老師都會(huì)有這種經(jīng)歷，就是經(jīng)過(guò)艱苦的培訓(xùn)過(guò)程，所剩學(xué)生寥寥無(wú)幾。在集訓(xùn)前我就向幾位學(xué)生提出了我的態(tài)度——要做到我們能做到的最好。十天左右的集訓(xùn)，每天晚上訓(xùn)練到10點(diǎn)，白天沒(méi)有課的情況下我就泡在實(shí)訓(xùn)室里，學(xué)生看到我在實(shí)訓(xùn)室都會(huì)進(jìn)來(lái)和我一起商討，那是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。在最初每天的培訓(xùn)中面臨最大的問(wèn)題就是cfo的賬目不平，我作為指導(dǎo)教師每天晚上集訓(xùn)回來(lái)最大的任務(wù)就是找出各組在操作過(guò)程中的問(wèn)題，幫助各組完成核算報(bào)表的工作，因?yàn)橐朐谟邢薜挠?xùn)練時(shí)間內(nèi)模擬更長(zhǎng)時(shí)間、更多樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境就必須減少核算工作中的錯(cuò)誤，而作為學(xué)生剛開始接觸一個(gè)企業(yè)的賬目核算需要一個(gè)熟練的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多由于不理解或者操作錯(cuò)誤造成的核算錯(cuò)誤，而這種種錯(cuò)誤需要由指導(dǎo)老師盡快幫助改正。我作為一名剛剛接觸這個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目不到半個(gè)月時(shí)間的指導(dǎo)老師要在短時(shí)間內(nèi)更正六組模擬企業(yè)的核算問(wèn)題的確有很大的難度，因此，每天都不得不把有錯(cuò)誤的部分核算資料拿回來(lái)在休息時(shí)間幫學(xué)生們分析，在第二天訓(xùn)練時(shí)就要向每一組學(xué)生解釋他們操作或核算的錯(cuò)誤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。每一個(gè)指導(dǎo)過(guò)erp實(shí)訓(xùn)的老師都有這樣的一段經(jīng)歷——老師在訓(xùn)練時(shí)就在忙著幫學(xué)生結(jié)賬了。大概過(guò)了一周的時(shí)間，隨著我對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)的深入和我們共同的努力，堅(jiān)持下來(lái)的幾位學(xué)生對(duì)erp模擬操作更熟練了，對(duì)自己所任職位的職責(zé)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并能夠總結(jié)出一些規(guī)律與技巧，各組cfo的核算速度和質(zhì)量都有了很大的提升。在這個(gè)過(guò)程中，我們產(chǎn)生了兩個(gè)很優(yōu)秀的合作團(tuán)隊(duì)，這也是我通過(guò)短短10天左右的時(shí)間對(duì)他們的各方面相關(guān)素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)，并經(jīng)歷了毅力與耐力的艱巨考驗(yàn)之后產(chǎn)生的兩個(gè)優(yōu)秀的隊(duì)伍。
手工沙盤集訓(xùn)之后我們需要迅速掌握電子沙盤的操作過(guò)程。在20xx年4月下旬，我第一次接觸電子沙盤，接受了中教暢享公司的為期一天的培訓(xùn)，由于自身對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤模擬的實(shí)質(zhì)具有了深刻的認(rèn)識(shí)，電子沙盤只是形式變化，只需要有一些策略上的改動(dòng)，因此，很快的掌握了電子沙盤的要領(lǐng)?；氐綄W(xué)校的當(dāng)天晚上，我馬上就給學(xué)生進(jìn)行了相應(yīng)的一個(gè)培訓(xùn)，要求學(xué)生當(dāng)天晚上把我培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)則牢記，并要求學(xué)生在第二天晚上就運(yùn)用新的規(guī)則進(jìn)行電子沙盤經(jīng)營(yíng)模擬的訓(xùn)練。他們做到了。就這樣，我們開始了電子沙盤經(jīng)營(yíng)模擬的訓(xùn)練。在電子沙盤經(jīng)營(yíng)模擬集訓(xùn)過(guò)程中，我們找到了更多的學(xué)生參與進(jìn)來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，因?yàn)殡娮由潮P的操作相對(duì)手工沙盤簡(jiǎn)單很多，學(xué)生們?cè)跊](méi)有專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)的情況下也能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)。在進(jìn)行了多種多樣的競(jìng)爭(zhēng)模擬之后，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生們模擬的企業(yè)很多次在成員都沒(méi)有意識(shí)到的情況下破產(chǎn)了，他們沒(méi)有挽救的辦法，也沒(méi)有及時(shí)意識(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中某個(gè)成員的決策所犯的錯(cuò)誤。這時(shí)我引導(dǎo)學(xué)生去考慮戰(zhàn)略問(wèn)題——一個(gè)企業(yè)發(fā)展中最重要的問(wèn)題，維持企業(yè)生存是基礎(chǔ)。我們的ceo開始行動(dòng)起來(lái)，每天思考如何在現(xiàn)有的企業(yè)狀態(tài)下贏得競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)安排每組cfo做至少三年的連續(xù)的現(xiàn)金預(yù)算，并要求各組ceo必須了解現(xiàn)金預(yù)算的整個(gè)操作過(guò)程，這樣才能夠在做出重大決策時(shí)不出現(xiàn)失誤。而在手工沙盤中鍛煉出來(lái)的幾位cfo過(guò)硬的核算能力、分析能力在這時(shí)起到了很大的作用。在每天模擬訓(xùn)練之后，我都會(huì)讓每個(gè)“企業(yè)”代表進(jìn)行總結(jié)，每一個(gè)模擬企業(yè)都在相互吸取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，共同提高，在學(xué)生中形成了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、上進(jìn)、互幫互助的風(fēng)氣。學(xué)生10點(diǎn)鐘回到宿舍還會(huì)打電話來(lái)問(wèn)我在訓(xùn)練中想不清楚的一些問(wèn)題，學(xué)生們把我?guī)ьI(lǐng)的erp沙盤模擬集訓(xùn)當(dāng)成了一種嗜好。他們真的做到了他們能做的最好。不管他們能夠取得成功，他們形成了這種精神，養(yǎng)成了這種習(xí)慣，這就是我作為一名指導(dǎo)教師最大的成功。
20xx年6月，我先后帶領(lǐng)學(xué)生參加了由中教暢享科技有限公司和教育部高等學(xué)校高職高專工商管理類教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)聯(lián)合舉辦的20xx全國(guó)大學(xué)生企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬比賽和第四屆“用友杯”全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)暨沙盤模擬經(jīng)營(yíng)大賽遼寧地區(qū)半決賽，并分別榮獲遼寧賽區(qū)二等獎(jiǎng)和遼寧賽區(qū)高職組一等獎(jiǎng)。可喜的不只是學(xué)生的成績(jī)，更重要的是學(xué)生在比賽過(guò)程中得到的鍛煉和收獲的友誼。
在中教暢享舉辦的電子沙盤模擬比賽中，學(xué)生第一次參賽很緊張，在賽前一天晚上，我在接到比賽中的最新市場(chǎng)預(yù)測(cè)后帶領(lǐng)學(xué)生連夜研究我們的戰(zhàn)略部署，這是學(xué)生的比賽，也是戰(zhàn)略的較量，我不能給他們經(jīng)驗(yàn)，但是第一次上場(chǎng)的他們需要的是勇氣和正確的戰(zhàn)略，我用我的實(shí)際行動(dòng)給了他們最大的支持，最足的勇氣，經(jīng)過(guò)我的連夜指點(diǎn)他們鼓足勇氣上場(chǎng)了。他們經(jīng)歷了賽場(chǎng)，就是得到了最大的鍛煉，是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)，他們比賽之后都有同樣一種體會(huì)，就是這種經(jīng)歷是他們一生的財(cái)富。經(jīng)歷了殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，看到了周邊企業(yè)的破產(chǎn)，四個(gè)人一起努力為著同一個(gè)目標(biāo)——為自己模擬的企業(yè)的生存與發(fā)展。這時(shí)侯他們懂得了比賽的真諦，戰(zhàn)略、協(xié)調(diào)、配合決定了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否，團(tuán)隊(duì)中不可以有抱怨，只有相互勉勵(lì)。這是他們的第一次比賽，也是我第一次指導(dǎo)學(xué)生參加比賽，我們指導(dǎo)教師的感覺(jué)就像自己的孩子在參加高考，而自己就是等在考場(chǎng)外的家長(zhǎng)。每次中場(chǎng)休息時(shí)，我都會(huì)給學(xué)生以指導(dǎo)，讓他們以最好的心態(tài)去進(jìn)行下面的比賽。其實(shí)我深深了解，比賽中比的是心態(tài)，至于對(duì)沙盤的熟練程度，我們當(dāng)然比不得一些有著多年沙盤教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的資深院校，我們還有很多要學(xué)習(xí)的地方。
在隨后舉辦的“用友杯”手工沙盤模擬比賽中，我們的學(xué)生更加有信心了，他們吸取了上次比賽的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，了解了一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)作方法，學(xué)習(xí)了上次比賽中優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。我們團(tuán)隊(duì)在比賽中發(fā)揮很出色，體現(xiàn)出很強(qiáng)的抗壓力和樂(lè)觀的精神，每次中場(chǎng)休息我們的隊(duì)員都是滿面笑容的走出賽場(chǎng)，兩天的比賽中，他們相處的非常融洽，這讓其他院校和組織人員都很羨慕，這正是他們獨(dú)具的特質(zhì)，也是他們成功的重要因素。我們團(tuán)隊(duì)的ceo和cso兩名同學(xué)在賽場(chǎng)外和比賽組織人員溝通時(shí)體現(xiàn)了很強(qiáng)的溝通能力和敏銳的洞察力，被鞍山用友公司的董事長(zhǎng)破格錄用為鞍山用友公司員工。在比賽中我校學(xué)生和遼寧科技大學(xué)的學(xué)生建立了深厚的友誼，由于遼寧科技大學(xué)本科的學(xué)生已經(jīng)做了一年的erp社團(tuán)，很有經(jīng)驗(yàn)，又很愿意幫助我們的學(xué)生進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和各方面的指導(dǎo)，我們的學(xué)生又很好學(xué)，就這樣，在比賽前，我們?cè)谝黄鹕逃憫?zhàn)略，最終遼寧科技大學(xué)拿到了遼寧賽區(qū)本科組的冠軍，而我們拿到了高職組的一等獎(jiǎng)。在比賽中同甘共苦建立起的深厚友誼為我們的學(xué)生和遼寧科技大學(xué)的學(xué)生在以后的學(xué)習(xí)生活中互相溝通、勉勵(lì)，共同進(jìn)步做了良好的鋪墊，比賽剛剛結(jié)束，我們的學(xué)生就學(xué)習(xí)遼寧科技大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，組建了erp沙盤協(xié)會(huì)，并積極組織、參加我們兩校間的校際比賽，讓友誼第一，比賽第二的精神在兩校間得以延續(xù)。
從我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生進(jìn)行erp沙盤模擬大賽賽前培訓(xùn)開始，erp這個(gè)詞就在高職院商務(wù)系、管理系等系學(xué)生中間流傳開來(lái)，越來(lái)越多的學(xué)生感興趣，比賽學(xué)生回來(lái)之后都深有感觸，決定一定要讓這種有意義的賽事進(jìn)行下去，在我們的學(xué)校開展起來(lái)。于是比賽結(jié)束后學(xué)生就開始籌劃在我校成立相關(guān)協(xié)會(huì)，就在20xx年10月23日在我系參加比賽的cfo任鵬同學(xué)成立了我校erp協(xié)會(huì)，有200余名同學(xué)踴躍報(bào)名，可見(jiàn)這是學(xué)生真正擁護(hù)的一個(gè)協(xié)會(huì)，這是一件滿足了學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望的好事。我作為指導(dǎo)老師有責(zé)任，也有義務(wù)指導(dǎo)學(xué)生把這個(gè)協(xié)會(huì)成立起來(lái)并持續(xù)的辦下去。
從近段時(shí)間我從事erp沙盤的培訓(xùn)指導(dǎo)和比賽指導(dǎo)的經(jīng)歷，我總結(jié)出一下一些經(jīng)驗(yàn)與不足：
一、erp沙盤模擬能夠鍛煉學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力，提升學(xué)生實(shí)踐能力和就業(yè)能力，是值得我們高職院校推崇的。erp沙盤模擬經(jīng)營(yíng)是一個(gè)模擬企業(yè)（一組學(xué)生）中的四個(gè)角色的操作的融合，包括總裁（ceo）、營(yíng)銷總監(jiān)（cso）、生產(chǎn)總監(jiān)（coo）、財(cái)務(wù)總監(jiān)（cfo），每名學(xué)生扮演一個(gè)角色，并承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。ceo需要有過(guò)人的膽識(shí)和決策能力和全盤思考的能力，并需要具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)中各崗位人員的工作；cso需要具有較強(qiáng)的分析能力，能夠綜合分析各個(gè)不同市場(chǎng)上產(chǎn)品的價(jià)格、需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，并結(jié)合企業(yè)自身的生產(chǎn)能力做出廣告投放決定，拿到每一年的產(chǎn)品銷售訂單，需要具有敏銳的洞察力，洞悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的銷售情況。在一個(gè)模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，cso面臨的壓力最大，掌握著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈，因此cso需要具有能夠在高壓下快速?zèng)Q策的能力。coo負(fù)責(zé)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、原材料訂購(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)狀況擴(kuò)充改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，需要具備較強(qiáng)的計(jì)算能力。cfo負(fù)責(zé)籌集和管理現(xiàn)金，做好現(xiàn)金預(yù)算，核算企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，做好財(cái)務(wù)分析。在手工沙盤中要求cfo具有較強(qiáng)的核算能力和預(yù)算能力，能夠在短時(shí)間內(nèi)做出經(jīng)營(yíng)成果分析和中短期現(xiàn)金預(yù)算；在電子沙盤中由于經(jīng)營(yíng)成果是由系統(tǒng)自動(dòng)生成的，因此對(duì)cfo的核算能力要求稍低一些，而對(duì)現(xiàn)金預(yù)算的要求要很高，否則有較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)代企業(yè)中幾乎每個(gè)企業(yè)都具備自己的erp系統(tǒng)，而我們的學(xué)生如果具備了以上四個(gè)角色中的一個(gè)所應(yīng)具備的特質(zhì)，并能夠通過(guò)erp沙盤實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)得到有效的訓(xùn)練，就能夠在畢業(yè)之后勝任企業(yè)中的相應(yīng)的職位下的實(shí)施工作，并且做得得心應(yīng)手，為學(xué)生畢業(yè)時(shí)的職業(yè)定位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、erp沙盤模擬是一種能夠引起學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣的游戲，應(yīng)該鼓勵(lì)并支持學(xué)生組織相關(guān)的協(xié)會(huì)或社團(tuán)。erp沙盤模擬訓(xùn)練之所以能夠得到學(xué)生的廣泛關(guān)注和全身心的投入和學(xué)生的興趣是分不開的，學(xué)生只有對(duì)一件事情產(chǎn)生濃厚的興趣時(shí)才能夠?qū)@件事情保持持續(xù)的關(guān)注，并自愿的去想如何把這件事做好。erp沙盤模擬游戲就是這樣的一件事，每位我集訓(xùn)過(guò)的學(xué)生晚上回到宿舍都會(huì)和同學(xué)討論這個(gè)話題，比賽的幾位同學(xué)已經(jīng)迷戀到做夢(mèng)都會(huì)夢(mèng)到經(jīng)營(yíng)過(guò)程的地步。這種游戲在讓學(xué)生產(chǎn)生濃厚的興趣的同時(shí)能夠喚起學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的渴求，這是這種游戲真正有意義的地方。扮演ceo角色的學(xué)生會(huì)去圖書館找戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)的書籍翻看，這樣才能讓自己的戰(zhàn)略高人一籌，每次經(jīng)營(yíng)模擬破產(chǎn)對(duì)ceo的打擊是最大的，因?yàn)閼?zhàn)略決策最終總是由ceo做的，破產(chǎn)的重要原因還是決策錯(cuò)誤，因此在每次訓(xùn)練時(shí)破產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)的ceo都很沮喪，并且立志一定不會(huì)破產(chǎn)第二次，破產(chǎn)對(duì)ceo真是致命的打擊，而這也是ceo崛起的一個(gè)好的時(shí)機(jī)，當(dāng)他們真正融合了財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、戰(zhàn)略管理的相關(guān)知識(shí)后，他們一定會(huì)成功。在以后的工作上，他們也將能夠綜合各方面因素去做出每一個(gè)決策，成為很優(yōu)秀的管理者。扮演cfo角色的學(xué)生就會(huì)主動(dòng)的去學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)分析的相關(guān)課程，不用老師去教他們?nèi)绾巫鰣?bào)表，他們會(huì)主動(dòng)的去向老師學(xué)習(xí)如何做報(bào)表，因?yàn)槿绻谟螒蛑袌?bào)表不能制作出來(lái)，游戲?qū)o(wú)法進(jìn)行下去，他們承擔(dān)著很重要的責(zé)任。同時(shí)他們要懂得通過(guò)企業(yè)的報(bào)表分析自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、資產(chǎn)狀況和現(xiàn)金狀況，因?yàn)檫@樣才能提供給ceo做出決策的依據(jù)，如企業(yè)下一年度是否可以建造生產(chǎn)線，是否有能力研制新的產(chǎn)品，或何時(shí)開始建造或研制等。這些決策都是決定企業(yè)命脈的，如果財(cái)務(wù)建議錯(cuò)誤，會(huì)造成資金斷流，無(wú)法償還貸款等嚴(yán)重后果。做好財(cái)務(wù)預(yù)算也是cfo的重要任務(wù)，如果沒(méi)有準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)預(yù)算，在比賽中是無(wú)法保證企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的。扮演cso角色的學(xué)生會(huì)主動(dòng)的去學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝算。銷售是一個(gè)企業(yè)的命脈，在模擬經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)的所有利潤(rùn)來(lái)源都掌握在營(yíng)銷總監(jiān)的手中，因此，營(yíng)銷總監(jiān)將承受最大的壓力。在帶領(lǐng)學(xué)生參加省賽的過(guò)程中，我們的營(yíng)銷總監(jiān)深刻體會(huì)到了競(jìng)爭(zhēng)的壓力，每個(gè)市場(chǎng)都有企業(yè)在和自己的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)上不會(huì)存在真正的空缺，只是看營(yíng)銷總監(jiān)如何能夠利用游戲規(guī)則，巧妙分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告投放重點(diǎn)，以相對(duì)較低的廣告費(fèi)用得到相對(duì)高的收入，這是一種博弈。扮演coo角色的學(xué)生會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理、管理學(xué)等相關(guān)內(nèi)容，因?yàn)樵谏a(chǎn)總監(jiān)的手中掌握一個(gè)企業(yè)的所有生產(chǎn)線，一旦由于原材料供應(yīng)不及時(shí)導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)停滯，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)違約，并繳納高昂的罰金，侵蝕企業(yè)利潤(rùn)，甚至導(dǎo)致企業(yè)一蹶不振。而如果原材料采購(gòu)過(guò)多或生產(chǎn)能力相對(duì)于市場(chǎng)過(guò)剩將導(dǎo)致現(xiàn)金緊張。因此，精準(zhǔn)的生產(chǎn)計(jì)算和與營(yíng)銷總監(jiān)市場(chǎng)分析的密切配合將是生產(chǎn)總監(jiān)的重任。由此可見(jiàn)，erp沙盤模擬中每位角色扮演者要想做好自己的角色都會(huì)主動(dòng)的去學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，這將極大的調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并且讓學(xué)生有明確的學(xué)習(xí)目的，讓學(xué)生真正理解所學(xué)專業(yè)知識(shí)對(duì)于在企業(yè)中的工作的作用。因此，作為指導(dǎo)教師，我會(huì)一直支持erp沙盤協(xié)會(huì)組織的每項(xiàng)院級(jí)活動(dòng)、校際活動(dòng)及比賽，并且定期為協(xié)會(huì)成員們進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，讓學(xué)生不只在技能上，而且在綜合素質(zhì)上都能夠得到更大程度的提高。
三、手工沙盤能夠增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力，電子沙盤能夠增強(qiáng)學(xué)生的分析能力。在兩次比賽中我?guī)ьI(lǐng)經(jīng)歷了手工沙盤和電子沙盤的全程模擬。我們學(xué)校已經(jīng)建設(shè)了手工沙盤的實(shí)訓(xùn)室，這為我們學(xué)生提供了一個(gè)接觸沙盤的途徑。做手工沙盤能夠鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力，對(duì)于高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生來(lái)說(shuō)，動(dòng)手能力和溝通協(xié)調(diào)是他們相對(duì)于本科生的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)手工沙盤模擬經(jīng)營(yíng)把我們學(xué)生的這一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)充分的體現(xiàn)了出來(lái)，手工沙盤應(yīng)該一直做下去。電子沙盤由于具有更強(qiáng)大的分析能力，能夠在更大的程度上提升學(xué)生的邏輯思維，同時(shí)隨著科技的發(fā)展，電子沙盤已經(jīng)產(chǎn)生了商業(yè)流通企業(yè)等模擬商業(yè)形式，不局限于生產(chǎn)企業(yè)，這是手工沙盤無(wú)法比擬的。學(xué)生可以在電子沙盤中建立自己的連鎖經(jīng)營(yíng)店鋪，并按照連鎖商業(yè)企業(yè)的盈利模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和核算，這樣學(xué)生可以掌握他們就業(yè)時(shí)簽約概率最高的一類企業(yè)——商業(yè)流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，并掌握其經(jīng)營(yíng)發(fā)展技巧，為學(xué)生以后在商業(yè)流通企業(yè)中就業(yè)并成長(zhǎng)為合格的管理者打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這是有利于高職學(xué)生就業(yè)的一種新型的模擬軟件。在一些南方的高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院中有很多院校已經(jīng)采購(gòu)了電子沙盤，并參加了金蝶等軟件公司舉辦的全國(guó)性的電子沙盤模擬大賽，有很多學(xué)生都在比賽中受到企業(yè)的賞識(shí)，并進(jìn)而和企業(yè)簽訂了就業(yè)協(xié)議。如果我們學(xué)校能夠建設(shè)一個(gè)電子沙盤實(shí)訓(xùn)室將可以為管理系、商務(wù)系、外語(yǔ)系等相關(guān)專業(yè)學(xué)生提供這樣一個(gè)鍛煉自己、展示自己的平臺(tái)。
四、學(xué)校應(yīng)該完善erp實(shí)訓(xùn)課程的建設(shè)。既然erp沙盤模擬實(shí)訓(xùn)能夠如此吸引學(xué)生并能夠給學(xué)生帶來(lái)如此多的益處，學(xué)校應(yīng)加大erp實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)的力度，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)在許多本科院校經(jīng)濟(jì)管理不同專業(yè)均開始采用erp教學(xué)沙盤版，教學(xué)反映和教學(xué)效果很好；一些高職院校經(jīng)濟(jì)管理不同專業(yè)也開始采用或探索erp沙盤教學(xué)。可以認(rèn)為，企業(yè)erp沙盤教學(xué)將成為最有亮點(diǎn)、最有特色、能促使教學(xué)相長(zhǎng)和最受學(xué)生歡迎的實(shí)踐教學(xué)課程之一。以下是有關(guān)開設(shè)erp教學(xué)課程體系的一些建議：
3、erp實(shí)訓(xùn)課程是不受專業(yè)限制的一門課程，可以在商務(wù)系、管理系和外語(yǔ)系的部分專業(yè)開設(shè)，只要學(xué)生能夠產(chǎn)生興趣就能夠在很大程度上提升高職學(xué)生的綜合素質(zhì)。
4、建議將erp實(shí)訓(xùn)課程開設(shè)在第二學(xué)期，可以在學(xué)生入校后就有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并在實(shí)訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)自己的特長(zhǎng)，以便規(guī)劃自己在大學(xué)中的學(xué)習(xí)方向，乃至畢業(yè)后工作目標(biāo)的設(shè)定。
5、從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度，籌建erp電子沙盤實(shí)訓(xùn)中心，應(yīng)該與我國(guó)著名的軟件公司合作與共建，實(shí)現(xiàn)校企雙贏。在同著名軟件公司合作之后，我們的學(xué)生在國(guó)內(nèi)各大軟件公司舉辦的erp沙盤企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬大賽中將得到極大的鍛煉，同時(shí)也會(huì)得到很多難得的就業(yè)機(jī)會(huì)。
售前工作心得體會(huì)和方法篇十四
時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了，真是時(shí)不我待。在加入中銀保險(xiǎn)江西分公司的半年時(shí)間內(nèi)，得到大家的幫忙實(shí)在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報(bào)一下:
理賠理算崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結(jié)案:從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)20_余件已決賠案。并且在透過(guò)年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。
三、案件整理歸檔:在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將車險(xiǎn)理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。
總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)中銀保險(xiǎn)公司的激-情和熱情，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
工作心得體會(huì)4
售前工作心得體會(huì)和方法篇一
雖然歷經(jīng)67年，給我的感受還是如此親切、震撼。因?yàn)槭煜ざ械接H切，書中所列舉的十二條工作方法就存在于我們?nèi)粘９ぷ鳟?dāng)中，如同血液一般流淌在身體里;震撼，因?yàn)闀r(shí)間能改變一切，在大浪淘沙中一些東西早已失去光鮮埋入歷史的黃沙，但《黨委會(huì)的工作方法》這篇著作的基本思想歷久彌新，穿越時(shí)空散發(fā)著時(shí)代的光彩，彰顯出獨(dú)特的魅力。
毛澤東思想是馬克思列寧主義普遍原理和中國(guó)革命具體實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，是以毛澤東同志為主要代表的中國(guó)共產(chǎn)黨人，運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，把中國(guó)長(zhǎng)期革命和建設(shè)實(shí)踐中的一系列獨(dú)創(chuàng)性經(jīng)驗(yàn)作了理論概括而形成的適合中國(guó)情況的科學(xué)的指導(dǎo)思想，是中國(guó)共產(chǎn)黨集體智慧的結(jié)晶。全國(guó)兩會(huì)召開前夕，再次要求重溫毛主席的這篇經(jīng)典名著，目的就是讓我們從思想上加強(qiáng)毛澤東思想的學(xué)習(xí)，掌握精髓、學(xué)習(xí)方法，學(xué)以致用。特別是要反思我們工作中的不足，及時(shí)改進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代要求，呼應(yīng)人民心聲。
歷史和時(shí)代的發(fā)展不斷證明，越是加強(qiáng)毛澤東思想的學(xué)習(xí)運(yùn)用，越能駕馭工作大局引領(lǐng)事業(yè)發(fā)展前進(jìn)?！饵h委會(huì)的工作方法》這篇文章對(duì)各級(jí)黨委(黨組)領(lǐng)導(dǎo)班子成員特別是主要領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)掌握科學(xué)的黨的工作方法和藝術(shù)，學(xué)習(xí)掌握黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，全面加強(qiáng)黨委(黨組)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，確保黨始終成為中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心，乃至落實(shí)'五大理念'、'四個(gè)全面'、于全面建成小康社會(huì)，具有十分重大的指導(dǎo)意義。
當(dāng)前，我們進(jìn)入到了全面建成小康社會(huì)的偉大征程當(dāng)中，向著兩個(gè)一百年目標(biāo)邁進(jìn)，這就需要一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的黨的領(lǐng)導(dǎo)核心來(lái)指引方向，帶領(lǐng)全國(guó)人民共同實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)。這其中，既要思想決策來(lái)引領(lǐng)把控，明確渡什么河，爬什么山，去奪取什么成果，又要掌握運(yùn)用科學(xué)的工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，為過(guò)河爬山搭橋?qū)ぢ罚员沩樌竭_(dá)目的地。而這兩點(diǎn)也正是我們要加強(qiáng)的，需要從毛澤東思想以及十二條具體工作方法中汲取營(yíng)養(yǎng)。
深讀，是我們重讀毛著掌握工作方法的第一步，要在領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)上先行一步。'黨委書記要善于當(dāng)‘班長(zhǎng)’','要把問(wèn)題擺到桌面上來(lái)','互通情報(bào)','不懂得和不了解的東西要問(wèn)下級(jí)，不要輕易表示贊成或反對(duì)','學(xué)會(huì)‘彈鋼琴’','要‘抓緊’','胸中有‘?dāng)?shù)’','安民告示','精兵簡(jiǎn)政','注意團(tuán)結(jié)那些和自己意見(jiàn)不同的同志一道工作','力戒驕傲','劃清兩種界限',這12種看似簡(jiǎn)單而又質(zhì)樸的道理，是《黨委會(huì)的工作方法》的精髓和要領(lǐng)，更是毛澤東思想思想的精髓和要領(lǐng)，通過(guò)它進(jìn)一步掌握一切從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是的工作原則，辯證的歷史的唯物主義工作方法，用正確的世界觀與方法論去認(rèn)識(shí)中國(guó)的國(guó)情，找到解決問(wèn)題的方法，把中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)得更加美好，讓人民群眾過(guò)得更加幸福安康。這些都值得我們廣大黨員干部特別是各級(jí)黨委(黨組)領(lǐng)導(dǎo)班子成員去學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟和實(shí)踐。
細(xì)照，是我們重讀毛著學(xué)習(xí)工作方法的自我反思，特別要在密切聯(lián)系群眾上下功夫，解決干部脫離群眾，決策脫離實(shí)際的問(wèn)題。全心全意為人民服務(wù)是中國(guó)共產(chǎn)黨的根本宗旨，是一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是毛澤東思想的一大精髓和工作原則，是指導(dǎo)我們工作的法寶和指南。歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，能跟群眾打成一片，始終堅(jiān)持從群眾中來(lái)到群眾中去，我們的工作就越有效，成績(jī)就越出色，就越能得到群眾的支持和擁護(hù)。脫離群眾的深刻教訓(xùn)還在警醒著我們，特別是黨的主要領(lǐng)導(dǎo)干部，要時(shí)刻接地氣，帶著泥土的氣息完成歷史所賦予的使命。
正如毛澤東同志所說(shuō)，我們共產(chǎn)黨人好比種子，人民好比土地，我們到了一個(gè)地方，就要同那里的人民結(jié)合起來(lái)，在人民中間生根、開花。篤行，是我們重讀毛著學(xué)習(xí)工作方法的落腳點(diǎn)，特別是要在團(tuán)結(jié)黨委會(huì)、發(fā)揮黨委會(huì)作用上高一籌。在十三五的開局之年，要求重溫這篇著作，從另一方面給我們黨委會(huì)指出了問(wèn)題，那就是我們的黨組織，特別是黨委(黨組)在發(fā)揮作用上還有待于進(jìn)一步提高，部分成員對(duì)黨委的工作方法、工作水平不高，以致于影響到黨的建設(shè)，有的黨委班子領(lǐng)導(dǎo)不落實(shí)黨委會(huì)工作方法，沒(méi)有將黨委班子建設(shè)成堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心，影響了黨組織總攬全局、協(xié)調(diào)各方的核心作用，特別是部分黨委班子成員及主要領(lǐng)導(dǎo)還存在故意違反黨的規(guī)定，一些塌方式腐敗現(xiàn)象、搞一言堂不發(fā)揚(yáng)揮民主集中制原則的問(wèn)題，影響了黨的形象，需要在黨要管黨從嚴(yán)治黨上下功夫，做到執(zhí)行紀(jì)律懂規(guī)矩。
政治路線確定后，干部就是決定因素，重溫毛主席《黨委會(huì)的工作方法》，無(wú)疑對(duì)于黨委(黨組)更加清醒認(rèn)識(shí)自己的角色定位和工作不足，明確和掌握正確的工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，發(fā)揮黨委班子合力，具有重要的現(xiàn)實(shí)作用和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義，是一個(gè)非常英明而有遠(yuǎn)見(jiàn)的決定。毛澤東同志說(shuō)過(guò)，因?yàn)槲覀兪菫槿嗣穹?wù)的，所以，我們?nèi)绻麅?yōu)缺點(diǎn)就不怕別人批評(píng)。只要我們?yōu)楣?、為民，不為己、不為私，就能從大局考慮問(wèn)題，更加有責(zé)任將黨組織建設(shè)成堅(jiān)強(qiáng)的堡壘。特別是'一把手',能容人容事、心胸坦蕩，從善如流、推功攬過(guò)，在諒解、支持、友誼中贏得理解，在合作中加強(qiáng)了解，以此發(fā)揮集體的作用。延伸，是我們?cè)谥刈x毛著，學(xué)習(xí)工作方法的基礎(chǔ)上，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)《治國(guó)理政》的著作以及系列講話精神上來(lái)，做到融會(huì)貫通。毛澤東思想和系列講話精神及其治國(guó)理念精神實(shí)質(zhì)上是相通的，也是一脈相承的，都是馬列主義和中國(guó)當(dāng)代實(shí)際相結(jié)合的產(chǎn)物，是中國(guó)共產(chǎn)黨人集體智慧的結(jié)晶，都是從實(shí)踐中摸索出的真理。
毛主席的十二條工作方法和習(xí)總書記的《治國(guó)理政》的理念和方法就是我們的頂層設(shè)計(jì)，通過(guò)明標(biāo)準(zhǔn)、樹標(biāo)桿，使各地各級(jí)黨委(黨組)學(xué)有標(biāo)準(zhǔn)、趕有目標(biāo)，最終成為一種工作的常態(tài)，中央頂層設(shè)計(jì)，明標(biāo)準(zhǔn)、樹標(biāo)桿，有總體要求，使各地各級(jí)黨委(黨組)學(xué)有標(biāo)準(zhǔn)、趕有目標(biāo)。中央頂層設(shè)計(jì)，明標(biāo)準(zhǔn)、樹標(biāo)桿，有總體要求，使各地各級(jí)黨委(黨組)學(xué)有標(biāo)準(zhǔn)、趕超有目標(biāo)，將能更好地發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，為協(xié)調(diào)推進(jìn)'四個(gè)全面'戰(zhàn)略布局、貫徹落實(shí)五大發(fā)展理念提供堅(jiān)強(qiáng)在政治保證和組織保證。我堅(jiān)信，這對(duì)加快中國(guó)發(fā)展將是一次巨大的推動(dòng)。
重溫只是解決了思想認(rèn)識(shí)上的第一步，關(guān)鍵在于執(zhí)行。我們要將十二條工作方法真正運(yùn)用到工作中，用好達(dá)到彼岸的'橋梁',在實(shí)踐中做到知行合一，內(nèi)化于心、外化于行，才能確保學(xué)習(xí)的落地見(jiàn)效。當(dāng)然，毛澤東思想是一座寶庫(kù)，我們還要讀更多的毛澤東同志著作，《為人民服務(wù)》《改造我們的學(xué)習(xí)》《整頓黨的作風(fēng)《反對(duì)本本主義》《矛盾論》《實(shí)踐論》等系列著作，將毛澤東思想學(xué)深學(xué)透，融會(huì)貫通，指導(dǎo)我們的日常工作?？傊?，毛澤東思想這面旗幟不能丟，我們要永遠(yuǎn)高舉這面旗幟前進(jìn)。
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售前工作心得體會(huì)和方法篇二
我在懵懂地闖入了售前咨詢領(lǐng)域時(shí)，我?guī)缀醪幻靼资矍笆鞘裁?、?yīng)該做哪些工作，只是肓目地認(rèn)為售前技術(shù)是幫助用戶解決問(wèn)題，引導(dǎo)用戶新的需求。到現(xiàn)在我還記得最初的中關(guān)村公司工作是從教育行業(yè)多媒體投影的項(xiàng)目投標(biāo)開始的。記得自己第一次獨(dú)立承接標(biāo)書任務(wù)時(shí)，整整用了兩天時(shí)間才理出了一個(gè)提綱，然后用了三天時(shí)間完成了方案的編寫，很幸運(yùn)的是公司中了那個(gè)標(biāo)，從此就開始了自己的售前之路。這大概是我對(duì)售前工作理解的第一階段吧。今天回過(guò)頭去看看那段過(guò)程，最大的欠缺有兩方面：一是it售前的方法論，不能從全局的觀點(diǎn)去定義售前的工作，采用方法論去指導(dǎo)自己的工作過(guò)程；二是理論與實(shí)踐的脫結(jié)，與客戶接觸較少，不清楚也不了解客戶的實(shí)際問(wèn)題，不能用理論框架去實(shí)際地解決客戶的問(wèn)題。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)根本不明白這些，甚至頗有些自得地認(rèn)為自己還挺不錯(cuò)的，當(dāng)然有時(shí)心情也挺復(fù)雜的，畢竟售前咨詢面臨的領(lǐng)域太廣了，明顯覺(jué)得自己知識(shí)不夠用。
從客戶價(jià)值視角看，售前咨詢的主要工作應(yīng)該是認(rèn)識(shí)問(wèn)題（理解業(yè)務(wù)）、分析需求和提供解決方案。在整個(gè)售前咨詢過(guò)程中，目前主要的欠缺有二點(diǎn)：一是缺少工作路線圖對(duì)售前工作的指導(dǎo)，幾乎沒(méi)有售前對(duì)工作推進(jìn)路線有清晰的計(jì)劃；二是解決方案應(yīng)該如何編寫，要寫哪些內(nèi)容有些模糊。其實(shí)只要明白售前的主要工作是認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析需求和提供解決方案，方案的編寫內(nèi)容就清楚了。當(dāng)然，界定不清職責(zé)也是大多數(shù)中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)型公司的通病。只能是有選擇的妥協(xié)，不能完全調(diào)和。
在與很多優(yōu)秀同行或同事的競(jìng)爭(zhēng)中，我已經(jīng)在這個(gè)職業(yè)中走過(guò)了十年，深深感覺(jué)售前咨詢領(lǐng)域的博大精深和售前咨詢工作的巨大挑戰(zhàn)，到目前為止，自己一直感覺(jué)未能切實(shí)地站在較高的高度為客戶提出可行的解決方案，這也是我一直置疑自己的原因。希望能用此計(jì)劃書作為我過(guò)去工作的總結(jié)，同時(shí)也是自己提升的基礎(chǔ)吧。
二.售前技術(shù)支持及定位
售前技術(shù)咨詢，作為銷售人員的技術(shù)支持，其職責(zé)是以專業(yè)的方法理解客戶業(yè)務(wù)、分析客戶需求，將管理理論、客戶需求、it技術(shù)和公司產(chǎn)品相結(jié)合提供解決方案，并將良好的公司形象、產(chǎn)品形象和服務(wù)能力傳達(dá)給客戶，從而達(dá)到有效戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、促成簽單并合理降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。
我個(gè)人非常喜歡的做人做事方針和指導(dǎo)思想有：“古今之成大事業(yè)、大學(xué)問(wèn)者，必經(jīng)三種境界?！薄白蛞刮黠L(fēng)凋敝樹，獨(dú)上高樓，望盡天涯路”，是為第一境界；“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，是為第二境界；“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”，是為最終境界。這不只是做詩(shī)的境界，做學(xué)問(wèn)的境界，從事藝術(shù)創(chuàng)造的境界，也是我們生活的境界，事業(yè)的境界，人生的境界。
售前咨詢之道亦然。售前是作為公司的技術(shù)代表，其主要職責(zé)是協(xié)同銷售人員讓客戶接受公司的解決方案。但如何提供解決方案，亦存在幾種不同的境界。
第一重境界：從產(chǎn)品到方案。將公司的產(chǎn)品說(shuō)明書修改成針對(duì)用戶的解決方案，這一類售前咨詢不在少數(shù)，特別是一些作產(chǎn)品的公司。此重境界的售前咨詢，可能比較了解自己的產(chǎn)品，甚至有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)功底，也有良好用戶展示和交流能力（當(dāng)然如果這些都沒(méi)有那就真的是一無(wú)是處了），但不能站在客戶價(jià)值角度理解產(chǎn)品，通過(guò)了解客戶業(yè)務(wù)、界定客戶需求，并說(shuō)明產(chǎn)品對(duì)客戶的價(jià)值。這是售前咨詢的初級(jí)階段，個(gè)人覺(jué)得也是比較幸福的售前階段，簡(jiǎn)單就是幸福嘛。
說(shuō)此重境界的售前咨詢已經(jīng)是比較成功的——假如沒(méi)有下一重境界的話。此境界的售前咨詢能從較高的程度對(duì)客戶進(jìn)行影響，可承擔(dān)一些客戶的管理咨詢工作，如進(jìn)行產(chǎn)品體系規(guī)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
第三重境界：全程商務(wù)推進(jìn)。畢竟售前咨詢的本質(zhì)還是促進(jìn)銷售，因而在商務(wù)領(lǐng)域也必須有自己的思路和想法。此重境界的售前咨詢對(duì)于整個(gè)商務(wù)推進(jìn)路線有著清晰的認(rèn)識(shí)，能根據(jù)此路線圖制定計(jì)劃，并按照計(jì)劃在不同階段影響客戶，直至商務(wù)合同的簽訂，甚至延伸至售中領(lǐng)域。
基于上述的境界描述，不難看出一個(gè)優(yōu)秀的售前咨詢應(yīng)該具備的能力：一是體系化的方法論（包括商務(wù)推進(jìn)）；其二必須具備較寬的知識(shí)體系，包括管理、技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，特別是要熟悉自己的產(chǎn)品；三是良好的綜合技能，包括各類工具的應(yīng)用，如計(jì)劃、調(diào)研、交流、方案編寫、方案展示等技能；此外還需要強(qiáng)調(diào)的是態(tài)度。
一個(gè)優(yōu)秀的售前，除了為客戶提供價(jià)值外，也應(yīng)該在公司價(jià)值鏈中找到自己合適的定位。價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)進(jìn)行的一系列符合特定模式的活動(dòng)，或者說(shuō)，價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)增值的環(huán)節(jié)或鏈條，價(jià)值鏈中的每項(xiàng)活動(dòng)都增加了產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。從企業(yè)價(jià)值鏈看，價(jià)值的創(chuàng)造和傳遞包括三階段：
選擇價(jià)值，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，確定企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)和價(jià)值定位；
在企業(yè)價(jià)值鏈中，售前咨詢可以通過(guò)市場(chǎng)研究影響公司戰(zhàn)略選擇，也可參與產(chǎn)品開發(fā)以提供價(jià)值，更多的時(shí)候售前從事是的價(jià)值傳播工作。因而一個(gè)優(yōu)秀的售前咨詢應(yīng)該在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有所映射。
基于上述分析，可將it售前咨詢定位如下：
價(jià)值選擇的輔助者，輔助公司戰(zhàn)略價(jià)值選擇。通過(guò)行業(yè)研究和市場(chǎng)分析，進(jìn)行公司的產(chǎn)品體系規(guī)劃、服務(wù)體系規(guī)劃和市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，以輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。
解決方案的編制者，基于客戶需求提供解決方案。通過(guò)溝通和交流，了解客戶戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)、分析客戶需求，并在此基礎(chǔ)上提供解決方案。
商務(wù)過(guò)程的推進(jìn)者，輔助銷售推進(jìn)商務(wù)進(jìn)程。與銷售共同制定商務(wù)推進(jìn)計(jì)劃，
通過(guò)體系化的方法、深厚的技術(shù)能力和豐富的展現(xiàn)能力影響客戶選擇，并在方案、價(jià)格和合同協(xié)助銷售推進(jìn)商務(wù)進(jìn)程。
項(xiàng)目成功的保障者，保障項(xiàng)目的成功實(shí)施。通過(guò)業(yè)務(wù)分析界定客戶需求范圍，從而實(shí)現(xiàn)客戶需求與產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的銜接。
售前咨詢項(xiàng)目成功的秘訣在于運(yùn)用客戶能夠理解、贊賞并反饋的方式來(lái)解決問(wèn)題。在商務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，售前咨詢始終要采用頂級(jí)管理的眼光去看待問(wèn)題，并根據(jù)項(xiàng)目情況對(duì)方法、商務(wù)推進(jìn)線路進(jìn)行裁剪，以保證對(duì)客戶影響的最佳。
三.售前咨詢路線框架
售前咨詢階段是實(shí)現(xiàn)銷售和進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的前沿階段，它包括了從銷售線索獲取、需求調(diào)研、調(diào)研分析到準(zhǔn)備項(xiàng)目建議書并向客戶進(jìn)行陳述等工作內(nèi)容，為保證實(shí)現(xiàn)銷售的鋪墊階段。在售前咨詢階段，由于可能面臨眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)在與客戶之間還沒(méi)有達(dá)成深入的溝通和了解，因此可能會(huì)遇到很多的困難和局限，如何在這一階段向客戶成功地展示自己的能力，說(shuō)明客戶相信自己就是最好的方案、產(chǎn)品以及服務(wù)的提供商，就成為項(xiàng)目能否繼續(xù)開展下去的關(guān)鍵所在。因而在此階段全局的過(guò)程路線框架和專業(yè)的知識(shí)、技能非常重要。
在項(xiàng)目銷售過(guò)程中，對(duì)于售前咨詢來(lái)說(shuō)，提供解決方案和推進(jìn)商務(wù)進(jìn)程是最重要的兩項(xiàng)職能，要完成銷售活動(dòng)中的技術(shù)服務(wù)和商務(wù)推進(jìn)工作，可采用售前咨詢路線如下：
四.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（需要公司高層明示于眾）
企業(yè)使命——定義公司為什么存在。企業(yè)使命描述一個(gè)持久的事實(shí)，是一個(gè)無(wú)限時(shí)期的解答，為組織內(nèi)所有決策提供前提，為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo)。?企業(yè)愿景——領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣。企業(yè)愿景描述一個(gè)鼓舞人心的事實(shí)，可以在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)，指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展，主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)（有些口號(hào)也可提供給外部人員）。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略——擊敗現(xiàn)有及潛在競(jìng)爭(zhēng)者的計(jì)劃。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略描述公司戰(zhàn)略
選擇的“價(jià)值方案”，列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造高于其成本的價(jià)值，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略隨市場(chǎng)分析、消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)、試驗(yàn)而不斷改善，且嚴(yán)格限制在內(nèi)部使用。戰(zhàn)略構(gòu)架抽象描述了一個(gè)公司在市場(chǎng)上正在或期望扮演的`角色，以及這樣的角色能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵原因。戰(zhàn)略構(gòu)架包括：
在哪兒競(jìng)爭(zhēng)——指從廣泛的市場(chǎng)參與（即眾多的產(chǎn)品種類，及可能吸引的各類
如何競(jìng)爭(zhēng)——指列舉所有該產(chǎn)業(yè)通常的可能競(jìng)爭(zhēng)方式，并嘗試采用不同的基本競(jìng)爭(zhēng)手段（例如，采用新技術(shù)，或不同的基本手段以滿足顧客需求）。
何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)——指戰(zhàn)略的時(shí)間動(dòng)態(tài)考慮。
五.業(yè)務(wù)模式
所謂業(yè)務(wù)模式，指的是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心業(yè)務(wù)邏輯，包括核心業(yè)務(wù)的組合及相互的關(guān)系，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是企業(yè)是如何實(shí)現(xiàn)盈利的。
企業(yè)的盈利模式有很多種，這也就導(dǎo)致了業(yè)務(wù)模式的大量衍生。即使在同一行業(yè)，企業(yè)可以采用完全不同的業(yè)務(wù)模式。有的企業(yè)可以從上游的原材料一直延伸到下游的分銷，這是一種盈利模式，或者說(shuō)是一種業(yè)務(wù)模式；而有的企業(yè)只專注制造業(yè)務(wù)，有的企業(yè)集中于分銷。通過(guò)這些業(yè)務(wù)的不同組合，市場(chǎng)上衍生出若干不同的業(yè)務(wù)模式，每個(gè)企業(yè)憑借著自己的業(yè)務(wù)模式來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值。其實(shí)，即使只是同一種業(yè)務(wù)，卻依然可以有不同的業(yè)務(wù)模式，例如從事銷售的企業(yè)，就有直銷模式和分銷模式之分。
對(duì)于企業(yè)而言，采用什么樣的業(yè)務(wù)模式，則主要取決于企業(yè)的戰(zhàn)略，即企業(yè)想通過(guò)什么樣的方式來(lái)盈利，包括在哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)什么樣的方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)等。企業(yè)的戰(zhàn)略將直接決定企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，而業(yè)務(wù)模式也將直接決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，或者說(shuō)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的能力。
六.編寫技術(shù)方案
解決方案的路徑是說(shuō)明問(wèn)題——分析問(wèn)題——解決問(wèn)題的過(guò)程。
編制解決方案的過(guò)程是從業(yè)務(wù)理解到技術(shù)方案編制的過(guò)程，即通過(guò)業(yè)務(wù)架構(gòu)分析，了解組織的戰(zhàn)略、相關(guān)業(yè)務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和職能、關(guān)鍵流程，從而構(gòu)建企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)，并根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)需求提供技術(shù)解決方案。
售前工作心得體會(huì)和方法篇三
售前工作是指在銷售過(guò)程中，銷售人員在正式簽約之前所做的各種準(zhǔn)備工作。它是顧客與銷售人員之間的重要接觸點(diǎn)，也是影響銷售成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在我從事售前工作的過(guò)程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
首先，在售前工作中，與顧客的溝通與理解至關(guān)重要。每位顧客都有自己獨(dú)特的需求和期望，因此，作為銷售人員，我們應(yīng)該主動(dòng)溝通，仔細(xì)聽(tīng)取顧客的需求，并全面了解他們的業(yè)務(wù)狀況。只有真正理解顧客的需求，我們才能為他們提供最適合的解決方案。有時(shí)候，顧客的需求可能會(huì)有些模糊或矛盾，這就要求銷售人員具備良好的分析和解決問(wèn)題的能力，能夠幫助顧客梳理需求、明確目標(biāo)，最終提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
其次，在售前工作中，我們需要充分了解產(chǎn)品和市場(chǎng)信息。售前人員要對(duì)所銷售的產(chǎn)品有深入的了解，包括產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、性能等。同時(shí)，還要對(duì)市場(chǎng)行情、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)研，以提供有力的比較和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)有透徹的了解，我們才能向顧客提供準(zhǔn)確、具體的信息，同時(shí)也能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中更好地定位自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
另外，在售前工作中，要注重與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作配合。售前團(tuán)隊(duì)通常由不同專業(yè)的人員組成，他們各自負(fù)責(zé)不同的工作，如市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)支持等。因此，售前人員需要與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，進(jìn)行信息共享、經(jīng)驗(yàn)交流和問(wèn)題解決。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作可以激發(fā)更多的創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)也能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和業(yè)績(jī)。
此外，在售前工作中，要注重與顧客的關(guān)系建立和維護(hù)。售前工作是銷售人員與顧客建立初步關(guān)系的契機(jī)，只有與顧客建立起良好的信任和合作關(guān)系，才能在后續(xù)的銷售過(guò)程中更容易取得成功。為了建立良好的關(guān)系，售前人員需要時(shí)刻保持耐心和友好的態(tài)度，積極傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議，并根據(jù)顧客的需求提供專業(yè)的建議和解決方案。同時(shí)，在售前工作中，我們也應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)顧客的反饋并與他們保持密切的聯(lián)系，及時(shí)回答顧客的問(wèn)題和解決顧客的疑慮，確保顧客在整個(gè)購(gòu)買過(guò)程中始終感到滿意。
最后，在售前工作中，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提高自身的專業(yè)知識(shí)和技能。售前工作需要我們具備廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備和卓越的溝通能力。因此，售前人員需要不斷學(xué)習(xí)，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新的銷售技巧，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和市場(chǎng)敏感性，以應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。此外，我們還可以通過(guò)與行業(yè)專家和同事的交流互動(dòng)，參加培訓(xùn)課程和講座等方式來(lái)提高自己的專業(yè)水平和技能。
總結(jié)起來(lái)，售前工作對(duì)于銷售的重要性不可忽視。通過(guò)與顧客的溝通與理解、了解產(chǎn)品和市場(chǎng)信息、與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作配合、與顧客的關(guān)系建立和維護(hù)、不斷學(xué)習(xí)和提高自身的專業(yè)知識(shí)和技能，我們可以更好地提高售前工作的效果，為銷售取得更好的成績(jī)奠定基礎(chǔ)。售前工作是一個(gè)不斷探索和挑戰(zhàn)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，我們能夠成長(zhǎng)、改進(jìn)和突破，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
售前工作心得體會(huì)和方法篇四
學(xué)習(xí)工作方法是一門重要的學(xué)科，它直接關(guān)系到我們的學(xué)習(xí)效果和工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，我逐漸總結(jié)出了一些心得和體會(huì)。
首先，合理規(guī)劃時(shí)間是學(xué)習(xí)工作方法的關(guān)鍵。時(shí)間是有限的資源，如何合理利用時(shí)間是提高學(xué)習(xí)工作效率的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)，制定一個(gè)合理的時(shí)間表是非常有幫助的。在每一天開始前，我都會(huì)花一些時(shí)間規(guī)劃當(dāng)天的任務(wù)和時(shí)間分配。這樣，我可以更好地把握時(shí)間，合理安排每項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間，并及時(shí)調(diào)整。此外，我還會(huì)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃，把任務(wù)分解成小的目標(biāo)，并設(shè)立合理的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。通過(guò)規(guī)劃時(shí)間，我不僅能夠更好地管理自己的學(xué)習(xí)工作，還能夠提高時(shí)間利用效率，輕松完成任務(wù)。
其次，提高學(xué)習(xí)和工作效率需要保持專注集中。當(dāng)前，我們身處信息爆炸的時(shí)代，很容易受到各種干擾。對(duì)此，我認(rèn)為保持專注和集中是提高學(xué)習(xí)工作效率的重要方法。在學(xué)習(xí)和工作過(guò)程中，我會(huì)關(guān)閉手機(jī)或者將其靜音，以避免被社交媒體、游戲等干擾。同時(shí)，在學(xué)習(xí)和工作時(shí)，我也會(huì)選擇一個(gè)相對(duì)安靜、干擾較少的環(huán)境，以提高自己的注意力集中度。另外，做好時(shí)間分配，將更多時(shí)間用于高效的學(xué)習(xí)或工作，避免過(guò)多浪費(fèi)在瑣碎無(wú)意義的事情上。
第三，合理安排學(xué)習(xí)和工作的順序和重要性。不同學(xué)科和任務(wù)的重要性是不一樣的，要根據(jù)其重要性來(lái)確定學(xué)習(xí)或工作的優(yōu)先級(jí)。我會(huì)將最重要、最緊急的任務(wù)放在前面解決，以保證其質(zhì)量和效果。此外，學(xué)習(xí)和工作的順序也很重要，合理安排可以提高學(xué)習(xí)和工作的效率。比如，在學(xué)習(xí)時(shí)，我會(huì)先預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)，再進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和理解；在工作時(shí)，先完成簡(jiǎn)單的任務(wù)，再處理復(fù)雜的問(wèn)題，以提高工作效率。
第四，善于利用工具和資源是提高學(xué)習(xí)和工作效率的重要手段。在現(xiàn)代科技發(fā)達(dá)的背景下，我們可以利用各種工具和資源提高學(xué)習(xí)和工作效率。例如，借助電腦和互聯(lián)網(wǎng)，我們可以輕松獲取大量的學(xué)習(xí)資料和工作信息，并且可以通過(guò)各種軟件提高學(xué)習(xí)和工作效率。同時(shí)，我還會(huì)把手機(jī)、平板電腦等設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)和工作工具，善于利用學(xué)習(xí)軟件和辦公軟件提高效率。此外，我還會(huì)積極利用圖書館、實(shí)驗(yàn)室等資源，為學(xué)習(xí)和工作提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境和設(shè)備。
最后，持之以恒是學(xué)習(xí)工作方法學(xué)的重要原則。學(xué)習(xí)和工作是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要長(zhǎng)時(shí)間的積累和不斷的努力。只有持之以恒，才能夠逐漸提高學(xué)習(xí)和工作效率。在實(shí)踐中，我始終堅(jiān)持每天的規(guī)劃和時(shí)間管理，保持專注和集中，合理安排學(xué)習(xí)和工作的順序和重要性，并充分利用各種工具和資源提高效率。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)隨著時(shí)間的推移，自己的學(xué)習(xí)和工作效率得到了顯著提高。
綜上所述，學(xué)習(xí)工作方法學(xué)的關(guān)鍵在于合理規(guī)劃時(shí)間，提高學(xué)習(xí)和工作效率需要保持專注集中，合理安排學(xué)習(xí)和工作的順序和重要性，善于利用工具和資源，持之以恒是學(xué)習(xí)工作方法學(xué)的重要原則。通過(guò)不斷總結(jié)和實(shí)踐，我相信學(xué)習(xí)工作方法學(xué)對(duì)于提高個(gè)人學(xué)習(xí)和工作效率必將有著重要的幫助。
售前工作心得體會(huì)和方法篇五
黨委會(huì)的工作方法，是毛澤東主席在中國(guó)共產(chǎn)黨第七屆中央委員會(huì)第二次全體會(huì)議上所作的結(jié)論的一部分。通過(guò)學(xué)習(xí)有以下心得體會(huì)：
一、要當(dāng)好助手。我作為黨委委員、黨支部書記、總經(jīng)理助理，分管著黨建、紀(jì)檢、業(yè)務(wù)發(fā)展等工作。不僅要做好支部工作的開展，還要抓好業(yè)務(wù)，掌握正確的工作方法，才能保證工作的如期實(shí)施。實(shí)際工作中我把干好分管的工作作為維護(hù)班子團(tuán)結(jié)、支持主要領(lǐng)導(dǎo)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。胸懷全局，擺正位置，服從一把手的領(lǐng)導(dǎo)，服從集體的決定，立足于本職，當(dāng)好助手，積極做到了服從不盲從，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，履職盡責(zé)，敢于承擔(dān)責(zé)任，既參與集體領(lǐng)導(dǎo)，又按分工做好分管工作，注意掌握分寸，不干預(yù)他人分管范圍內(nèi)的事情，同事之間不搶風(fēng)頭，把班子合作的感情上升到大局觀念、全局觀念的高度，時(shí)時(shí)刻刻為工作著想，時(shí)時(shí)刻刻為公司著想，積極拿出自己的意見(jiàn)、建議、辦法和設(shè)想，以豐富集體智慧，拓展集體思路、敢于直言，表明自己的觀點(diǎn)，形成集體決策，減少?zèng)Q策失誤，對(duì)每項(xiàng)工作，有布置、有檢查、有落實(shí)，善始善終，對(duì)分管的工作，認(rèn)真做好，對(duì)分外的事情積極協(xié)助，努力做到熟悉政策、了解業(yè)務(wù)，成為業(yè)務(wù)上的把關(guān)人，難題上的破解人。
要完成好各項(xiàng)任務(wù)，就必須堅(jiān)持在黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體黨員干部，充分發(fā)揮大家的作用，處理好和委員之間的關(guān)系，認(rèn)真研究怎樣把會(huì)議開好，把這“一班人”指揮好，把黨建工作服務(wù)、服從于黨的中心任務(wù)，把“二次創(chuàng)業(yè)”三步走落到實(shí)處。
二、“互通情報(bào)”.就是說(shuō)，支部各委員之間要彼此互相交流。這對(duì)于取得共同的語(yǔ)言是很重要的。要善于傾聽(tīng)下面基層的意見(jiàn)。先做學(xué)生，然后再做先生;先請(qǐng)教，掌握具體情況，形成一定策略，然后再下要求。對(duì)基層群眾的話，有正確的，也有不正確的，聽(tīng)了以后要加以分析。對(duì)正確的意見(jiàn)，必須聽(tīng)，并且照它做。
三、學(xué)會(huì)“彈鋼琴”.彈鋼琴要十個(gè)指頭都動(dòng)作，不能有的動(dòng)，有的不動(dòng)。但是，十個(gè)指頭同時(shí)都按下去，那也彈不成調(diào)子。要產(chǎn)生好的音樂(lè)，十個(gè)指頭的動(dòng)作要有節(jié)奏，要互相配合。
彈鋼琴有人彈得好，有人彈得不好，這兩種人彈出來(lái)的調(diào)子差別大。因此，方法至關(guān)重要，必須學(xué)好“彈鋼琴”.
四、對(duì)工作要“抓緊”.就是說(shuō)，黨委對(duì)主要工作不但一定要“抓”,而且一定要“抓緊”.什么東西只有抓得很緊，毫不放松，才能抓住。抓而不緊，等于不抓。伸著巴掌，當(dāng)然什么也抓不住。就是把手握起來(lái)，但是不握緊，樣子像抓，還是抓不住東西。為了竭力扭轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)負(fù)增長(zhǎng)，我們及時(shí)做好業(yè)務(wù)通報(bào)，鼓勁加壓，充分調(diào)動(dòng)大家的展業(yè)積極性，我們?cè)诿恐芤弧⑷?、五大晨?huì)，由業(yè)管部對(duì)簽約人員和業(yè)務(wù)骨干昨天、本月和本季、本年度業(yè)務(wù)進(jìn)行全面通報(bào)和點(diǎn)評(píng);同時(shí)，在二樓每天點(diǎn)名處，設(shè)立了全員業(yè)務(wù)發(fā)展一覽表，將當(dāng)天、本月和本年度每人業(yè)績(jī)張榜公布，并從當(dāng)天的業(yè)績(jī)中選出一名展業(yè)狀元，每天面對(duì)，每天警示，誰(shuí)多誰(shuí)少，使大家一目了然。做好協(xié)調(diào)，積極做好調(diào)度，每周一召開中層以上的干部會(huì)，聽(tīng)取各展業(yè)公司及各部門的業(yè)務(wù)匯報(bào)，分析市場(chǎng)，挖掘潛力，開拓保源，并對(duì)本周業(yè)務(wù)發(fā)展作具體安排。工作不抓不行，抓而不緊也不行。
五、心中有“數(shù)”.這是說(shuō)，對(duì)情況和問(wèn)題一定要注意到數(shù)量，要有基本的數(shù)量的分析。任何質(zhì)量都表現(xiàn)為一定的數(shù)量，沒(méi)有數(shù)量也就沒(méi)有質(zhì)量。每天早上上班第一件事，我先打開電腦，對(duì)昨天業(yè)務(wù)發(fā)展情況有一個(gè)全面地了解，哪個(gè)部門多，哪個(gè)單位少，心中有數(shù)，然后，根據(jù)實(shí)情業(yè)務(wù)作出點(diǎn)評(píng)，有的放矢地指導(dǎo)工作開展。
六、要力戒驕傲。這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)原則問(wèn)題，也是保持團(tuán)結(jié)的一個(gè)重要條件。就是沒(méi)有犯過(guò)大錯(cuò)誤，而且工作有了很大成績(jī)的人，也不要驕傲。1949年3月5日，毛主席在西柏坡七屆二中全會(huì)中就提出了兩個(gè)務(wù)必的諄諄教導(dǎo)，現(xiàn)在仍然激勵(lì)著我：“奪取全國(guó)勝利后，這只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走完了第一步。如果這一步也值得驕傲，那是比較渺少的，中國(guó)的革命是偉大的，但革命以后的路程更長(zhǎng)，工作更偉大，更艱苦，這一點(diǎn)現(xiàn)在就必須向黨內(nèi)講明白，務(wù)必使同志們繼續(xù)的保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，務(wù)必使同志們繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風(fēng)。我們有批評(píng)和自我批評(píng)這個(gè)馬克思、列寧主義的武器，我們能夠去掉不良作風(fēng)，保持優(yōu)良作風(fēng)”.
毛主席當(dāng)年的教導(dǎo)，依然對(duì)我們做好保險(xiǎn)工作，有重大的指導(dǎo)意義，看我們公司有的干部員工，有點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜，給他點(diǎn)陽(yáng)光就得意忘形，忘乎所以，講貢獻(xiàn)的少，要得待遇的多，安樂(lè)享受，不正需要不驕不躁和艱苦奮斗的作風(fēng)嗎?!因此，我們要學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好、運(yùn)用好。進(jìn)一步明確“二次創(chuàng)業(yè)”的必要性、重要性和迫切性，適應(yīng)“二次創(chuàng)業(yè)”的形勢(shì)要求，善于總結(jié)發(fā)展中的得與失，長(zhǎng)與短，通過(guò)觀念轉(zhuǎn)變，形成支持、推動(dòng)公司體制、機(jī)制轉(zhuǎn)變的良好氛圍。抓住當(dāng)前的有利時(shí)機(jī)，穩(wěn)步推進(jìn)“二次創(chuàng)業(yè)”,增強(qiáng)公司的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，打造百?gòu)?qiáng)縣級(jí)機(jī)構(gòu)，多管齊下，加快業(yè)務(wù)、理賠、管理等方面的促進(jìn)，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
實(shí)踐使我體會(huì)到：講究工作方法，才能把各項(xiàng)工作提高一步，穩(wěn)步協(xié)調(diào)發(fā)展。
看了學(xué)習(xí)黨委工作方法體會(huì)總結(jié)還看了：
售前工作心得體會(huì)和方法篇六
售前工作是企業(yè)銷售流程中的重要一環(huán)，它不僅要為產(chǎn)品打開市場(chǎng)，還要為銷售團(tuán)隊(duì)提供有效的支持和幫助。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，我深切地體會(huì)到了售前工作的重要性和其中的奧妙。下面，我將通過(guò)分享我的工作心得和體會(huì)來(lái)闡述我對(duì)于售前工作的理解。
首先，售前工作需要充分了解客戶的需求。成功的銷售離不開對(duì)客戶需求的準(zhǔn)確把握，而這就需要售前人員在交流的過(guò)程中有耐心、細(xì)心地傾聽(tīng)客戶的要求。在這個(gè)過(guò)程中，售前人員應(yīng)該充分了解和掌握客戶的行業(yè)背景、產(chǎn)品需求等關(guān)鍵信息，并將這些信息有效地傳達(dá)給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。只有通過(guò)深入了解客戶，售前人員才能為團(tuán)隊(duì)提供正確的方向和策略。
其次，售前工作需要具備專業(yè)的知識(shí)和技能。為了能夠更好地為客戶提供解決方案，售前人員需要不斷學(xué)習(xí)和積累專業(yè)知識(shí)。他們應(yīng)該對(duì)公司的產(chǎn)品了如指掌，熟悉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)，并能夠清楚地向客戶闡述產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。同時(shí)，售前人員還需要具備良好的溝通技巧，能夠清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并與客戶保持良好的互動(dòng)和合作。只有通過(guò)不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，售前人員才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
第三，售前工作需要具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。售前人員往往需要與銷售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)等多個(gè)部門進(jìn)行有效的溝通和合作。在這個(gè)過(guò)程中，售前人員需要具備團(tuán)隊(duì)合作的能力，能夠與其他團(tuán)隊(duì)成員緊密配合，共同完成銷售任務(wù)。合作不僅能夠提高工作效率，還能夠加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作能力，進(jìn)一步提升整個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第四，售前工作需要保持積極的態(tài)度和樂(lè)觀的心態(tài)。售前工作往往需要面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力，而這就需要售前人員能夠保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。無(wú)論是面對(duì)客戶的詢問(wèn)還是解決出現(xiàn)的問(wèn)題，售前人員應(yīng)該始終保持冷靜、謙虛的態(tài)度，并且能夠勇于承擔(dān)責(zé)任。只有以積極的心態(tài)面對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)，售前人員才能更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況。
最后，售前工作需要不斷提升自我能力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，售前人員需要不斷提升自己的能力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。他們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技術(shù)，并能夠靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去。同時(shí)，售前人員還需要進(jìn)行自我反思和總結(jié)，找到自己的不足之處并加以改進(jìn)。只有不斷提升自我，才能不斷適應(yīng)市場(chǎng)的需要，為客戶提供更好的服務(wù)。
綜上所述，售前工作是企業(yè)銷售中不可或缺的一環(huán)，它需要售前人員充分了解客戶的需求，具備專業(yè)的知識(shí)和技能，保持團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，保持積極的態(tài)度和樂(lè)觀的心態(tài)，并不斷提升自我能力。我相信只有不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能更好地完成售前工作，為企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)做出更大的貢獻(xiàn)。
售前工作心得體會(huì)和方法篇七
從事基層工作20多年，經(jīng)歷大小事無(wú)數(shù)，從最初的不知所措，到逐漸的走上正軌，再到后來(lái)的從容應(yīng)對(duì)，都是經(jīng)過(guò)了歲月的沉淀，風(fēng)雨的洗禮，一步一步換來(lái)的。對(duì)于自己的工作方法，我
總結(jié)
了以下幾點(diǎn)。
一要親臨一線，以上率下。古人說(shuō)：正人必先正己。以身作則，身體力行是一名領(lǐng)導(dǎo)干部的必備素質(zhì)。要求下屬做到的，自己就要率先做到，先正自身再去影響他人，所謂嚴(yán)于責(zé)己，才可樹立權(quán)威。如今環(huán)保形勢(shì)如此嚴(yán)峻，要想嚴(yán)格實(shí)施好環(huán)境保護(hù)網(wǎng)格化管理，做到讓各級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、監(jiān)督員、信息員按照“橫向到邊、縱向到底”的要求，天天巡查、處處巡查，不放過(guò)任何蛛絲馬跡，就必須同廣大群眾站在一起，親臨一線，時(shí)刻緊繃一根弦，嚴(yán)抓環(huán)保不放松。
二要工作為上，正向激勵(lì)。俗話說(shuō)，“有多大擔(dān)當(dāng)才能干多大事業(yè)、盡多大責(zé)任才會(huì)有多大成就”。用對(duì)一名干部，就會(huì)樹起一面旗幟，激勵(lì)一片干部。我們東城的各項(xiàng)工作做得如何，關(guān)鍵是要靠大家。在工作中肯干、實(shí)干、加油干的人，我們給予政治上的關(guān)心、精神上的褒揚(yáng)、物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，在廣大干部中釋放有為才有位、實(shí)干得實(shí)惠的“激勵(lì)效應(yīng)”。讓大家不忘初心，牢記使命，干的放心，干的有勁。
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三要掌握上情，吃透下情。描述起基層工作，可謂“上面千條線，下面一根針。”這就要求我們必須掌握好上情，即全面把握黨的路線方針政策，及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)的指示精神；同時(shí)也要吃透下情，就是要了解和掌握各村（社區(qū)）經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)保、安全、扶貧、黨建等各項(xiàng)工作的情況，干部群眾的思想實(shí)際以及工作的成績(jī)和不足等。只有把工作的方方面面都吃透，才能干的有方法、才能干的有底氣。就拿我們“干事周五匯報(bào)制度”來(lái)說(shuō)，就是要讓大家對(duì)村上情況有個(gè)全面的把握，從而做到心中有數(shù)，遇事不慌。
四要善于總結(jié)，摸索經(jīng)驗(yàn)。工作能力提高的快慢與善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有密切的關(guān)系?？偨Y(jié)就是要對(duì)前一階段或某個(gè)方面的工作進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),以指導(dǎo)今后工作能更加順利地開展。工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)往往是并存的，經(jīng)驗(yàn)是前進(jìn)路上“指向標(biāo)”，教訓(xùn)是前進(jìn)路上的“警示牌”。比如我們的拆遷工作，為何有的拆遷較為順利，有的拆遷卻困難重重，這就需要從中進(jìn)行對(duì)比和分析，找出問(wèn)題所在，及時(shí)借鑒改進(jìn)，以免在接下來(lái)的工作中重蹈覆轍。
得心應(yīng)手則游刃有余，駕輕就熟方可進(jìn)可退。在今后的工作中，我們每一名工作人員都應(yīng)善于總結(jié)自己的工作方法，勤于借鑒他人的工作經(jīng)驗(yàn)，讓自己在工作中能出更好的成績(jī)。
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售前工作心得體會(huì)和方法篇八
erp（enterpriseresourceplanning）企業(yè)資源計(jì)劃，一直以來(lái)在我的理解下它就是企業(yè)所有資源的一種管理，就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的原材料訂購(gòu)、產(chǎn)品銷售、會(huì)計(jì)管理等。然而不是，erp是一種面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)。erp是一個(gè)以管理會(huì)計(jì)為核心可以跨越地區(qū)、跨部門甚至跨公司整合實(shí)時(shí)信息的企業(yè)管理軟件。erp主要包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)控制、銷售管理、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理、成本控制以及質(zhì)量管理、人力資源管理這幾大模塊。
有兩天我嘗試去摸索erp軟件，事實(shí)遠(yuǎn)沒(méi)我想象的那么簡(jiǎn)單。一個(gè)兩個(gè)簡(jiǎn)單的操作我會(huì)，但是我忽略了erp最主要的且必須遵從的觀念：局部服從全局，通過(guò)流程才能管理整體業(yè)務(wù)。比如說(shuō)：銷售接下訂單生產(chǎn)不出來(lái)就會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)供銷嚴(yán)重脫節(jié)；費(fèi)用不清、財(cái)務(wù)報(bào)告滯后會(huì)使財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié)；客戶情況不能及時(shí)掌握、供貨情況掌握不及時(shí)，供求關(guān)系就會(huì)難以平衡。
師兄指導(dǎo)說(shuō)，學(xué)好erp應(yīng)該先熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。在這兒我就對(duì)采購(gòu)與庫(kù)存管理模塊兒的業(yè)務(wù)藍(lán)圖進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。
一般材料的采購(gòu)與入庫(kù)：
1、采購(gòu)申請(qǐng)業(yè)務(wù)：申請(qǐng)部門提交采購(gòu)申請(qǐng)包告，管理員對(duì)采購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行維護(hù)，經(jīng)過(guò)預(yù)算管理控制員進(jìn)行預(yù)算調(diào)整形成采購(gòu)申請(qǐng)單然后轉(zhuǎn)至采購(gòu)申請(qǐng)業(yè)務(wù)。
2、采購(gòu)業(yè)務(wù)：采購(gòu)員通過(guò)貨源清單、采購(gòu)信息記錄進(jìn)行貨源選擇，選擇或者創(chuàng)建供應(yīng)商3進(jìn)行詢價(jià)報(bào)價(jià)4，價(jià)格審批通過(guò)后創(chuàng)建合同從而形成采購(gòu)訂單5，然后轉(zhuǎn)至收貨業(yè)務(wù)6。
3、供應(yīng)商管理與評(píng)價(jià)：價(jià)格管理員、庫(kù)管員與檢驗(yàn)員通過(guò)價(jià)格、供貨信息、質(zhì)量信息對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。
4、詢價(jià)與報(bào)價(jià)：采購(gòu)申請(qǐng)業(yè)務(wù)完成后采購(gòu)員會(huì)向供應(yīng)商提交一份詢價(jià)單經(jīng)過(guò)商討后把形成的報(bào)價(jià)單經(jīng)過(guò)比價(jià)處理然后決定是否采購(gòu)。
5、采購(gòu)發(fā)票：形成采購(gòu)訂單的同時(shí)財(cái)務(wù)部會(huì)根據(jù)供應(yīng)商提供的采購(gòu)發(fā)票進(jìn)行預(yù)制發(fā)票過(guò)賬，然后進(jìn)行付賬及轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)（運(yùn)費(fèi)發(fā)票分?jǐn)偅?BR> 6、收貨業(yè)務(wù)：相關(guān)部門對(duì)供貨進(jìn)行驗(yàn)收形成物資驗(yàn)收單，庫(kù)管員對(duì)收到的貨物分類形成采購(gòu)訂單收貨（非庫(kù)存物料、庫(kù)存物料），同時(shí)記錄到物料憑證與會(huì)計(jì)憑證當(dāng)中。
售前工作心得體會(huì)和方法篇九
職責(zé)一：售前客服崗位職責(zé)
1、淘寶售前咨詢，回答網(wǎng)上買家提問(wèn)，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)上順利的購(gòu)買，促成交易;
2、打字速度快，對(duì)淘寶有一定的了解跟認(rèn)識(shí)。熟悉淘寶的交易操作。
3、思維敏捷靈活，有耐心，能設(shè)身處地的為顧客著想。
4、有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有過(guò)服裝導(dǎo)購(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)尤佳。
5、可獨(dú)立處理簡(jiǎn)單售后問(wèn)題。
職責(zé)二：售前客服崗位職責(zé)
1、通過(guò)外撥方式開展調(diào)研，實(shí)現(xiàn)客戶回訪，客戶信息收集、更新、挖掘;
2、需處理大量客戶電話，為電話銷售活動(dòng)提供售前支持和客戶服務(wù);
3、按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效的信息統(tǒng)計(jì)、錄入，做好客戶信息管理，準(zhǔn)確錄入調(diào)研信息;
4、根據(jù)公司安排完成公司的客戶回饋等服務(wù)活動(dòng)的宣傳和執(zhí)行;
職責(zé)三：售前客服崗位職責(zé)
2、針對(duì)不同客戶，推薦合適恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)站上順利購(gòu)買，促成交易;
3、耐心、細(xì)致的.妥善處理售前、售中的各類問(wèn)題;
4、處理訂貨及做好售前售中服務(wù)工作，店鋪日常管理;
5、整理每日、周、月的銷售數(shù)據(jù)，總結(jié)并及時(shí)上報(bào);
6、調(diào)查、了解客戶需求、分析總結(jié)客戶需求并提報(bào)部門主管;
8、執(zhí)行線上活動(dòng)，協(xié)助部門進(jìn)行其它的營(yíng)銷任務(wù)工作;
9、上司安排的其它事項(xiàng)。
職責(zé)四：售前客服崗位職責(zé)
2.端正服務(wù)態(tài)度，引導(dǎo)客戶收貨好評(píng)，提高店鋪評(píng)價(jià);
3.獨(dú)立處理日常簡(jiǎn)單的售前問(wèn)題;
4.及時(shí)跟進(jìn)訂單是否成功訂購(gòu)，并給予跟蹤;
5.回復(fù)客戶問(wèn)題，盡可能根據(jù)實(shí)際使用適當(dāng)?shù)谋砬?，營(yíng)造和諧融洽的購(gòu)物氣氛;
6.準(zhǔn)確無(wú)誤回復(fù)客戶問(wèn)題，切忌答非所問(wèn)，不斷引導(dǎo)客戶購(gòu)買，快速促成成交;
7.打字速度不得低于80字/分;
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售前工作心得體會(huì)和方法篇十
erp(enterpriseresourceplanning,企業(yè)資源計(jì)劃）的簡(jiǎn)稱，是上個(gè)世紀(jì)90年代美國(guó)一家it公司根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息、it技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測(cè)在今后信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和即將發(fā)生變革，而提出了這個(gè)概念。
二、erp內(nèi)容
erp是針對(duì)物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過(guò)程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。
erp是先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，主要實(shí)施對(duì)象是企業(yè)，目的是將企業(yè)的各個(gè)方面的資源（包括人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等因素）合理配置，以使之充分發(fā)揮效能，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位地發(fā)揮能量，從而取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。
三、erp軟件模塊
在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，一般的管理主要包括四方面的模塊：生產(chǎn)控制管理（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷、采購(gòu)、庫(kù)存管理）、財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）和人力資源管理這四大系統(tǒng)作為集成體通過(guò)互相之間相應(yīng)的接口，整合在一起來(lái)能夠很好地對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。
（一）生產(chǎn)控制管理模塊
生產(chǎn)控制管理模塊是erp系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程有機(jī)的結(jié)合在一起，能夠使企業(yè)有效的降低庫(kù)存，從而提高效率。使各個(gè)原本分散的生產(chǎn)流程的自動(dòng)連接，生產(chǎn)流程前后連貫得進(jìn)行，不會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié)，耽誤生產(chǎn)交貨時(shí)間。生產(chǎn)控制管理是一個(gè)以計(jì)劃為導(dǎo)向的先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法。企業(yè)首先應(yīng)該確定它的一個(gè)總生產(chǎn)計(jì)劃，再經(jīng)過(guò)系統(tǒng)層層細(xì)分后，下達(dá)到各部門去執(zhí)行。生產(chǎn)控制管理模塊包括主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車間控制和制造標(biāo)準(zhǔn)。
（二）財(cái)務(wù)管理模塊
在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，財(cái)務(wù)管理模塊的清晰分明對(duì)企業(yè)是非常重要的。作為erp
軟件的一部分，它與其他的模塊有相應(yīng)的接口，能夠相互集成。一般來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)管理模塊包括會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理兩部分。
1、會(huì)計(jì)核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的變動(dòng)過(guò)程及其結(jié)果。它包括總賬模塊、應(yīng)收帳模塊、應(yīng)付帳模塊、現(xiàn)金管理模塊、固定資產(chǎn)核算模塊、多幣制模塊、工資核算模塊和成本模塊。
2、財(cái)務(wù)管理的功能主要是基于會(huì)計(jì)核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè)，管理和控制活動(dòng)。它主要包括財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。
（三）人力資源管理模塊
在現(xiàn)在的企業(yè)管理之中，對(duì)人力資源的重視度越來(lái)越高，被視為企業(yè)的重中之重。企業(yè)管理者越來(lái)越看重人力資源的質(zhì)量，這逐漸成為企業(yè)管理的核心。因此在erp系統(tǒng)中，人力資源管理成為一個(gè)單獨(dú)的模塊。
1、人力資源規(guī)劃的輔助決策。首先是制定職位模型，這一模型對(duì)職位的各方面有一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃。包括員工的升遷，培訓(xùn)，以及職位要求等等。根據(jù)員工的職位條件與資格，系統(tǒng)會(huì)針對(duì)每一個(gè)員工提出培訓(xùn)的建議。一旦職位有所變動(dòng)，系統(tǒng)就會(huì)提出身前的建議與計(jì)劃。
2、招聘管理。人才是企業(yè)重要的資源。人才的優(yōu)秀，是企業(yè)成功的保證。招聘系統(tǒng)能夠優(yōu)化招聘過(guò)程，大大提高招聘的效率。另一方面能夠?qū)φ衅傅某杀具M(jìn)行科學(xué)的管理，降低招聘的成本，并且能夠?yàn)檎衅柑峁┹o助信息，幫助企業(yè)挖掘優(yōu)秀的人才。
（四）物流管理模塊
物流管理模塊包括分銷管理、庫(kù)存控制和采購(gòu)管理。
1、銷售的管理是從產(chǎn)品的銷售計(jì)劃開始，對(duì)其銷售產(chǎn)品、銷售地區(qū)、銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計(jì)，并可對(duì)銷售數(shù)量、金額、利潤(rùn)、績(jī)效、客戶服務(wù)做出全面的分析，在分銷管理模塊中有三方面的功能：對(duì)于客戶信息的管理和服務(wù)、對(duì)于銷售訂單的管理、對(duì)于銷售的統(tǒng)計(jì)與分析。
反映庫(kù)存現(xiàn)狀。這一系統(tǒng)的功能有三點(diǎn)：1、為所有的物料建立庫(kù)存，決定何時(shí)定貨采購(gòu)，同時(shí)作為交與采購(gòu)部門采購(gòu)、生產(chǎn)部門作生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)；2、收到訂購(gòu)物料，經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)入庫(kù)，生產(chǎn)的產(chǎn)品也同樣要經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)入庫(kù)；3、收發(fā)料的日常業(yè)務(wù)處理工作。
3、采購(gòu)管理有三方面的作用：1、確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲(chǔ)備；2、能夠隨時(shí)提供定購(gòu)、驗(yàn)收的信息，跟蹤和催促對(duì)外購(gòu)或委外加工的物料，保證貨物及時(shí)到達(dá)；3、建立供應(yīng)商的檔案，用最新的成本信息來(lái)調(diào)整庫(kù)存的成本。具體有供應(yīng)商信息查詢（查詢供應(yīng)商的能力、信譽(yù)等）、催貨（對(duì)外購(gòu)或委外加工的物料進(jìn)行跟催）、采購(gòu)與委托加工統(tǒng)計(jì)（統(tǒng)計(jì)、建立檔案，計(jì)算成本）和價(jià)格分析（對(duì)原料價(jià)格分析，調(diào)整庫(kù)存成本）。
四、erp實(shí)務(wù)
今天的erp已經(jīng)超越了傳統(tǒng)erp的應(yīng)用范疇，逐漸演化為“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)”。今天的erp不僅覆蓋了企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)，而且還參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的過(guò)程中，甚至滲透到了企業(yè)的文化等等。
用友erp—u8是中國(guó)用戶量最大、應(yīng)用面最廣、行業(yè)實(shí)踐最豐富的erp旗艦產(chǎn)品。
用友erp—u8有四大主要的'功能，包括財(cái)務(wù)管理（財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、預(yù)算管理、資金管理、成本管理）、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理（銷售管理、采購(gòu)管理、質(zhì)量管理、庫(kù)存管理、進(jìn)出口管理）和生產(chǎn)管理。
這邊主要介紹供應(yīng)鏈管理中的采購(gòu)管理。
u8采購(gòu)管理支持對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)的全流程管理，提供采購(gòu)、訂貨、訂貨、入庫(kù)、開票、采購(gòu)結(jié)算的完整采購(gòu)流程，用戶可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行采購(gòu)流程的定制，可以處理普遍采購(gòu)、受托代銷、直運(yùn)業(yè)務(wù)、代管業(yè)務(wù)（vmi）、配額采購(gòu)、齊套采購(gòu)等多種業(yè)務(wù)模式。
u8采購(gòu)管理的應(yīng)用價(jià)值主要有三點(diǎn)。
1、精準(zhǔn)的采購(gòu)計(jì)劃：根據(jù)銷售訂單與銷售預(yù)測(cè)，同時(shí)考慮產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和現(xiàn)有庫(kù)存可用量，通過(guò)系統(tǒng)的需求規(guī)劃自動(dòng)計(jì)算生成精準(zhǔn)的采購(gòu)計(jì)劃。
2、采購(gòu)業(yè)務(wù)追溯：全面跟蹤采購(gòu)訂單或者采購(gòu)物料的業(yè)務(wù)狀況，幫助企業(yè)從全局反應(yīng)采購(gòu)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)狀況。
3、協(xié)同供應(yīng)商門戶：提供供應(yīng)商門戶，使得供應(yīng)商第一時(shí)間了解企業(yè)的采購(gòu)需求、原材料庫(kù)存狀況，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)合同。
五、感悟
作為一個(gè)大三學(xué)生，初次接觸erp，感觸頗深。erp并非像它的名字一樣簡(jiǎn)單，它對(duì)我們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生了很大的影響。erp代表著新時(shí)代的企業(yè)管理模式，它的出現(xiàn)證明了科學(xué)知識(shí)在信息社會(huì)的重要性。一個(gè)企業(yè)的管理并非僅靠機(jī)遇、激情，更需要的是科學(xué)的管理模式。
我了解到erp是從管理信息系統(tǒng)mis，物料需求計(jì)劃mrp，制造資源計(jì)劃mrpii，一步步演變、改進(jìn)而來(lái)。今天的erp不僅科學(xué)的管理了物料需求與供應(yīng)，在加入優(yōu)先順序計(jì)劃、能力計(jì)劃、優(yōu)先順序控制與能力控制等四大基本功能的同時(shí)融入了人力資源，財(cái)務(wù)管理等方面的現(xiàn)代較先進(jìn)的科學(xué)管理系統(tǒng)。
erp系統(tǒng)也存在許許多多的優(yōu)點(diǎn)。它能夠?qū)⑵髽I(yè)零碎的信息整合起來(lái)，便于企業(yè)的信息管理。并且可以把企業(yè)分散在各個(gè)角落的數(shù)據(jù)整合，使數(shù)據(jù)具有一致性，提高企業(yè)管理的正確性。它使企業(yè)整個(gè)管理系統(tǒng)緊密地聯(lián)系結(jié)合在一起，大大提高了企業(yè)管理的效率以及正確率，使企業(yè)在管理水平上有了更深一步的提高。
在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中，我不應(yīng)該將erp這門學(xué)問(wèn)放棄，而應(yīng)該繼續(xù)探索下去。實(shí)踐源于理論知識(shí)，理論知識(shí)又從實(shí)踐中得到證明。因此，我們學(xué)生應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)erp理論知識(shí)的同時(shí)，更加注重實(shí)務(wù)操作方面的實(shí)踐。之后在erp方面的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該在理論的基礎(chǔ)上，提升操作的能力，以便于這個(gè)知識(shí)系統(tǒng)更加全面完善。
售前工作心得體會(huì)和方法篇十一
作為一名校長(zhǎng)，如何高效地管理學(xué)校并使學(xué)校步入正軌是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。在過(guò)去的幾年里，我一直在尋找最佳的校長(zhǎng)工作方法，從中總結(jié)出了一些心得體會(huì)，希望能夠?yàn)槠渌ｉL(zhǎng)提供一些參考。
第一段：堅(jiān)持清晰的目標(biāo)規(guī)劃
一個(gè)成功的學(xué)校必須有明確的目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)制定詳細(xì)的計(jì)劃。作為校長(zhǎng)，我們需要花費(fèi)充分的時(shí)間與關(guān)鍵人物討論，以確保計(jì)劃充分貫徹和理解。此外，我們應(yīng)該以充滿熱情的態(tài)度去引導(dǎo)全員為目標(biāo)奮斗。
第二段：創(chuàng)造良好的工作氛圍
根據(jù)我的觀察和實(shí)踐，能夠創(chuàng)造出良好的工作氛圍，是校長(zhǎng)創(chuàng)造學(xué)校發(fā)展的重要因素之一。當(dāng)員工感到他們被支持和尊重時(shí)，他們更有可能有動(dòng)力來(lái)推進(jìn)學(xué)校發(fā)展。這些動(dòng)機(jī)包括提供準(zhǔn)確的反饋，獎(jiǎng)勵(lì)成就，以及在工作中不定期地鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。 我們還應(yīng)該積極與員工交流，建立良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。
第三段：靈活地應(yīng)對(duì)變化
一項(xiàng)重要的工作方法是學(xué)會(huì)靈活地應(yīng)對(duì)學(xué)校發(fā)展中面臨的變化。作為校長(zhǎng)，我們的任務(wù)沒(méi)有固定的解決方案，我們應(yīng)該有彈性來(lái)全面考慮所有的可能性，并采取不同的方案。特別需要強(qiáng)調(diào)的是在危機(jī)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)措施，我們應(yīng)該極為敏感地發(fā)現(xiàn)危機(jī)發(fā)生的跡象，準(zhǔn)備好應(yīng)急預(yù)案，并且在應(yīng)對(duì)時(shí)保持冷靜。
第四段：創(chuàng)新改變的文化
在追求研究性和不斷創(chuàng)新的時(shí)代里，學(xué)校文化也應(yīng)當(dāng)有一個(gè)改變的過(guò)程，校長(zhǎng)可以直接或間接地影響學(xué)校文化。領(lǐng)導(dǎo)們可以建立一種社會(huì)心理視覺(jué)挑戰(zhàn)的文化，教師可以靈活應(yīng)用新教學(xué)的方式，學(xué)生可以自由地選擇他們認(rèn)為適合的社交和學(xué)習(xí)方式，如果這樣的文化被廣泛接受，學(xué)校的發(fā)展就會(huì)更加順暢。
第五段：培養(yǎng)優(yōu)秀的員工
一個(gè)成功的校長(zhǎng)必須知道如何培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，這也是成功的關(guān)鍵所在。在學(xué)校里培養(yǎng)出一群高素質(zhì)的員工，不僅可以提高學(xué)校的總體水平，而且也可以讓校長(zhǎng)得到不少潛在的幫助。在培養(yǎng)員工的過(guò)程中，校長(zhǎng)需要廣泛思考，從員工的教育水平、專業(yè)能力等多角度入手進(jìn)行培訓(xùn)，盡可能地幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，這些都是創(chuàng)造高質(zhì)量學(xué)校的基礎(chǔ)。
校長(zhǎng)工作方法心得體會(huì)，是校長(zhǎng)多年實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。無(wú)論彼此面對(duì)的時(shí)代和環(huán)境不同，但是這些方法仍然可以給新的校長(zhǎng)提供幫助，讓我們有信心創(chuàng)造出一個(gè)更加美好的未來(lái)。
售前工作心得體會(huì)和方法篇十二
豐田工作方法是一種極具實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理方法，被廣大企業(yè)學(xué)習(xí)并推崇。在個(gè)人的工作生活中，我也深刻體會(huì)到了其帶來(lái)的益處。下面將從質(zhì)量第一、連續(xù)改進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)化、人員培養(yǎng)以及團(tuán)隊(duì)合作五個(gè)方面來(lái)闡述我對(duì)豐田工作方法的體會(huì)和心得。
首先，質(zhì)量第一是豐田工作方法的核心理念之一。在企業(yè)中，質(zhì)量是重中之重，它關(guān)乎到企業(yè)的信譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)將質(zhì)量放在首位，我深刻領(lǐng)悟到質(zhì)量意識(shí)的重要性。在工作中，我始終將質(zhì)量放在首位，注重細(xì)節(jié)，追求卓越。只有這樣，才能夠滿足客戶的需求，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。
其次，連續(xù)改進(jìn)是豐田工作方法的重要組成部分。豐田在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中不斷進(jìn)行改進(jìn)，以尋求更高效的方法和更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。在我個(gè)人的工作中，我也始終保持不斷改進(jìn)的態(tài)度。通過(guò)反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我找到了許多可以改進(jìn)的地方，并加以改進(jìn)。這種持續(xù)不斷的改進(jìn)意識(shí)，使我在工作中不斷進(jìn)步，不斷提高效率。
第三，標(biāo)準(zhǔn)化是豐田工作方法的重要手段之一。豐田重視制定標(biāo)準(zhǔn)化操作程序，以確保工作的一致性和穩(wěn)定性。在我個(gè)人的工作中，也意識(shí)到了標(biāo)準(zhǔn)化操作的重要性。我堅(jiān)持按照規(guī)定的操作流程進(jìn)行工作，遵循標(biāo)準(zhǔn)化操作，提高工作的準(zhǔn)確性和可靠性。
第四，人員培養(yǎng)是豐田工作方法的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。豐田注重培養(yǎng)和培訓(xùn)員工，讓每一個(gè)員工都能夠掌握相關(guān)的技能和知識(shí)，并在工作中不斷成長(zhǎng)。在我個(gè)人的工作中，我也注重自身的學(xué)習(xí)和提升。通過(guò)參加各種培訓(xùn)活動(dòng)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)了自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，團(tuán)隊(duì)合作是豐田工作方法的重要組成部分。豐田注重團(tuán)隊(duì)合作的精神，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和互助。在我個(gè)人的工作中，我也深深體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)人都有自己的角色和責(zé)任，只有團(tuán)結(jié)一致，相互支持，才能夠取得更好的業(yè)績(jī)。
綜上所述，豐田工作方法不僅僅是一種管理方法，更是一種價(jià)值觀和行為方式。通過(guò)在工作中貫徹豐田工作方法的理念和原則，我深刻體會(huì)到了豐田工作方法給我的啟示和幫助。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持對(duì)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求，持續(xù)改進(jìn)自己的工作，遵循標(biāo)準(zhǔn)化操作，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷提升自己的能力，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)更好的工作效果。豐田工作方法將成為我未來(lái)工作的重要參考和指導(dǎo)。
售前工作心得體會(huì)和方法篇十三
erp是企業(yè)資源計(jì)劃的英文縮寫，其中內(nèi)容包括企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全部過(guò)程。從教學(xué)角度，erp是經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生的綜合操作能力運(yùn)用的教學(xué)課程體系。erp企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬沙盤分為手工沙盤（物理沙盤）和電子沙盤兩種，手工沙盤是最原始的一種沙盤，可以讓學(xué)生形象地掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬的規(guī)則，在操作中有充分的時(shí)間去思考、變通，有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)生參與感與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，但手工沙盤主要是做生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的模擬，在比賽中也有作弊的可能；電子沙盤是手工沙盤的衍生產(chǎn)物，它將手工沙盤的操作程序制作成模擬軟件，在模擬操作過(guò)程中只能按照軟件程序順序依次操作經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)內(nèi)容，電子沙盤比手工沙盤更為公平，形式更為靈活，可以制作成生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)流通企業(yè)等多種商業(yè)形式的經(jīng)營(yíng)模擬。
鞍山師范學(xué)院高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院在20xx年時(shí)就已經(jīng)派出學(xué)生參加了用友杯erp企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤模擬大賽，當(dāng)時(shí)的環(huán)境很艱苦，學(xué)生還沒(méi)有真正的實(shí)訓(xùn)室，但參與訓(xùn)練的學(xué)生已經(jīng)對(duì)erp沙盤產(chǎn)生的濃厚的興趣。
我作為一名指導(dǎo)教師真正接觸erp實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是在20xx年4月，由于要派出學(xué)生參加由中教暢享科技有限公司和教育部高等學(xué)校高職高專工商管理類教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)聯(lián)合舉辦的20xx全國(guó)大學(xué)生企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬比賽，學(xué)校任命我為指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生參加此次比賽。這時(shí)，我們已經(jīng)有了自己的沙盤室，但由于對(duì)erp沙盤的接觸還只是在金蝶、用友公司接受過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)真正的實(shí)戰(zhàn)模擬，因此，作為一名沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)教師要帶領(lǐng)學(xué)生參加比賽還需要快速提升自己對(duì)erp沙盤模擬的實(shí)質(zhì)的認(rèn)識(shí)和實(shí)戰(zhàn)能力。由于我修過(guò)財(cái)務(wù)管理的學(xué)士學(xué)位和企業(yè)管理的碩士學(xué)位，因此還是很有信心可以在短時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤模擬的精髓的，于是在20xx年4月領(lǐng)了指導(dǎo)學(xué)生參加比賽的任務(wù)，堅(jiān)信只要指導(dǎo)得當(dāng)，學(xué)生的能力一定可以得到快速提升。
中教暢享公司舉辦的沙盤比賽是電子沙盤比賽，而在此之前我們所選的學(xué)生對(duì)手工沙盤都還沒(méi)有認(rèn)識(shí)，所以當(dāng)務(wù)之急是先教會(huì)學(xué)生使用手工沙盤。因?yàn)閷W(xué)生需要通過(guò)手工沙盤形象的認(rèn)識(shí)到erp沙盤模擬的角色扮演及每個(gè)角色的職責(zé)。綜合每個(gè)角色的職責(zé)及其需要具備的一些素質(zhì)，我們選出了30名具備相應(yīng)素質(zhì)學(xué)生組成6組進(jìn)行集訓(xùn)，當(dāng)然，做過(guò)erp沙盤實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)的老師都會(huì)有這種經(jīng)歷，就是經(jīng)過(guò)艱苦的培訓(xùn)過(guò)程，所剩學(xué)生寥寥無(wú)幾。在集訓(xùn)前我就向幾位學(xué)生提出了我的態(tài)度——要做到我們能做到的最好。十天左右的集訓(xùn)，每天晚上訓(xùn)練到10點(diǎn)，白天沒(méi)有課的情況下我就泡在實(shí)訓(xùn)室里，學(xué)生看到我在實(shí)訓(xùn)室都會(huì)進(jìn)來(lái)和我一起商討，那是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。在最初每天的培訓(xùn)中面臨最大的問(wèn)題就是cfo的賬目不平，我作為指導(dǎo)教師每天晚上集訓(xùn)回來(lái)最大的任務(wù)就是找出各組在操作過(guò)程中的問(wèn)題，幫助各組完成核算報(bào)表的工作，因?yàn)橐朐谟邢薜挠?xùn)練時(shí)間內(nèi)模擬更長(zhǎng)時(shí)間、更多樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境就必須減少核算工作中的錯(cuò)誤，而作為學(xué)生剛開始接觸一個(gè)企業(yè)的賬目核算需要一個(gè)熟練的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多由于不理解或者操作錯(cuò)誤造成的核算錯(cuò)誤，而這種種錯(cuò)誤需要由指導(dǎo)老師盡快幫助改正。我作為一名剛剛接觸這個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目不到半個(gè)月時(shí)間的指導(dǎo)老師要在短時(shí)間內(nèi)更正六組模擬企業(yè)的核算問(wèn)題的確有很大的難度，因此，每天都不得不把有錯(cuò)誤的部分核算資料拿回來(lái)在休息時(shí)間幫學(xué)生們分析，在第二天訓(xùn)練時(shí)就要向每一組學(xué)生解釋他們操作或核算的錯(cuò)誤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。每一個(gè)指導(dǎo)過(guò)erp實(shí)訓(xùn)的老師都有這樣的一段經(jīng)歷——老師在訓(xùn)練時(shí)就在忙著幫學(xué)生結(jié)賬了。大概過(guò)了一周的時(shí)間，隨著我對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)的深入和我們共同的努力，堅(jiān)持下來(lái)的幾位學(xué)生對(duì)erp模擬操作更熟練了，對(duì)自己所任職位的職責(zé)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并能夠總結(jié)出一些規(guī)律與技巧，各組cfo的核算速度和質(zhì)量都有了很大的提升。在這個(gè)過(guò)程中，我們產(chǎn)生了兩個(gè)很優(yōu)秀的合作團(tuán)隊(duì)，這也是我通過(guò)短短10天左右的時(shí)間對(duì)他們的各方面相關(guān)素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)，并經(jīng)歷了毅力與耐力的艱巨考驗(yàn)之后產(chǎn)生的兩個(gè)優(yōu)秀的隊(duì)伍。
手工沙盤集訓(xùn)之后我們需要迅速掌握電子沙盤的操作過(guò)程。在20xx年4月下旬，我第一次接觸電子沙盤，接受了中教暢享公司的為期一天的培訓(xùn)，由于自身對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤模擬的實(shí)質(zhì)具有了深刻的認(rèn)識(shí)，電子沙盤只是形式變化，只需要有一些策略上的改動(dòng)，因此，很快的掌握了電子沙盤的要領(lǐng)?；氐綄W(xué)校的當(dāng)天晚上，我馬上就給學(xué)生進(jìn)行了相應(yīng)的一個(gè)培訓(xùn)，要求學(xué)生當(dāng)天晚上把我培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)則牢記，并要求學(xué)生在第二天晚上就運(yùn)用新的規(guī)則進(jìn)行電子沙盤經(jīng)營(yíng)模擬的訓(xùn)練。他們做到了。就這樣，我們開始了電子沙盤經(jīng)營(yíng)模擬的訓(xùn)練。在電子沙盤經(jīng)營(yíng)模擬集訓(xùn)過(guò)程中，我們找到了更多的學(xué)生參與進(jìn)來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，因?yàn)殡娮由潮P的操作相對(duì)手工沙盤簡(jiǎn)單很多，學(xué)生們?cè)跊](méi)有專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)的情況下也能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)。在進(jìn)行了多種多樣的競(jìng)爭(zhēng)模擬之后，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生們模擬的企業(yè)很多次在成員都沒(méi)有意識(shí)到的情況下破產(chǎn)了，他們沒(méi)有挽救的辦法，也沒(méi)有及時(shí)意識(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中某個(gè)成員的決策所犯的錯(cuò)誤。這時(shí)我引導(dǎo)學(xué)生去考慮戰(zhàn)略問(wèn)題——一個(gè)企業(yè)發(fā)展中最重要的問(wèn)題，維持企業(yè)生存是基礎(chǔ)。我們的ceo開始行動(dòng)起來(lái)，每天思考如何在現(xiàn)有的企業(yè)狀態(tài)下贏得競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)安排每組cfo做至少三年的連續(xù)的現(xiàn)金預(yù)算，并要求各組ceo必須了解現(xiàn)金預(yù)算的整個(gè)操作過(guò)程，這樣才能夠在做出重大決策時(shí)不出現(xiàn)失誤。而在手工沙盤中鍛煉出來(lái)的幾位cfo過(guò)硬的核算能力、分析能力在這時(shí)起到了很大的作用。在每天模擬訓(xùn)練之后，我都會(huì)讓每個(gè)“企業(yè)”代表進(jìn)行總結(jié)，每一個(gè)模擬企業(yè)都在相互吸取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，共同提高，在學(xué)生中形成了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、上進(jìn)、互幫互助的風(fēng)氣。學(xué)生10點(diǎn)鐘回到宿舍還會(huì)打電話來(lái)問(wèn)我在訓(xùn)練中想不清楚的一些問(wèn)題，學(xué)生們把我?guī)ьI(lǐng)的erp沙盤模擬集訓(xùn)當(dāng)成了一種嗜好。他們真的做到了他們能做的最好。不管他們能夠取得成功，他們形成了這種精神，養(yǎng)成了這種習(xí)慣，這就是我作為一名指導(dǎo)教師最大的成功。
20xx年6月，我先后帶領(lǐng)學(xué)生參加了由中教暢享科技有限公司和教育部高等學(xué)校高職高專工商管理類教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)聯(lián)合舉辦的20xx全國(guó)大學(xué)生企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬比賽和第四屆“用友杯”全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)暨沙盤模擬經(jīng)營(yíng)大賽遼寧地區(qū)半決賽，并分別榮獲遼寧賽區(qū)二等獎(jiǎng)和遼寧賽區(qū)高職組一等獎(jiǎng)。可喜的不只是學(xué)生的成績(jī)，更重要的是學(xué)生在比賽過(guò)程中得到的鍛煉和收獲的友誼。
在中教暢享舉辦的電子沙盤模擬比賽中，學(xué)生第一次參賽很緊張，在賽前一天晚上，我在接到比賽中的最新市場(chǎng)預(yù)測(cè)后帶領(lǐng)學(xué)生連夜研究我們的戰(zhàn)略部署，這是學(xué)生的比賽，也是戰(zhàn)略的較量，我不能給他們經(jīng)驗(yàn)，但是第一次上場(chǎng)的他們需要的是勇氣和正確的戰(zhàn)略，我用我的實(shí)際行動(dòng)給了他們最大的支持，最足的勇氣，經(jīng)過(guò)我的連夜指點(diǎn)他們鼓足勇氣上場(chǎng)了。他們經(jīng)歷了賽場(chǎng)，就是得到了最大的鍛煉，是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)，他們比賽之后都有同樣一種體會(huì)，就是這種經(jīng)歷是他們一生的財(cái)富。經(jīng)歷了殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，看到了周邊企業(yè)的破產(chǎn)，四個(gè)人一起努力為著同一個(gè)目標(biāo)——為自己模擬的企業(yè)的生存與發(fā)展。這時(shí)侯他們懂得了比賽的真諦，戰(zhàn)略、協(xié)調(diào)、配合決定了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否，團(tuán)隊(duì)中不可以有抱怨，只有相互勉勵(lì)。這是他們的第一次比賽，也是我第一次指導(dǎo)學(xué)生參加比賽，我們指導(dǎo)教師的感覺(jué)就像自己的孩子在參加高考，而自己就是等在考場(chǎng)外的家長(zhǎng)。每次中場(chǎng)休息時(shí)，我都會(huì)給學(xué)生以指導(dǎo)，讓他們以最好的心態(tài)去進(jìn)行下面的比賽。其實(shí)我深深了解，比賽中比的是心態(tài)，至于對(duì)沙盤的熟練程度，我們當(dāng)然比不得一些有著多年沙盤教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的資深院校，我們還有很多要學(xué)習(xí)的地方。
在隨后舉辦的“用友杯”手工沙盤模擬比賽中，我們的學(xué)生更加有信心了，他們吸取了上次比賽的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，了解了一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)作方法，學(xué)習(xí)了上次比賽中優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。我們團(tuán)隊(duì)在比賽中發(fā)揮很出色，體現(xiàn)出很強(qiáng)的抗壓力和樂(lè)觀的精神，每次中場(chǎng)休息我們的隊(duì)員都是滿面笑容的走出賽場(chǎng)，兩天的比賽中，他們相處的非常融洽，這讓其他院校和組織人員都很羨慕，這正是他們獨(dú)具的特質(zhì)，也是他們成功的重要因素。我們團(tuán)隊(duì)的ceo和cso兩名同學(xué)在賽場(chǎng)外和比賽組織人員溝通時(shí)體現(xiàn)了很強(qiáng)的溝通能力和敏銳的洞察力，被鞍山用友公司的董事長(zhǎng)破格錄用為鞍山用友公司員工。在比賽中我校學(xué)生和遼寧科技大學(xué)的學(xué)生建立了深厚的友誼，由于遼寧科技大學(xué)本科的學(xué)生已經(jīng)做了一年的erp社團(tuán)，很有經(jīng)驗(yàn)，又很愿意幫助我們的學(xué)生進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和各方面的指導(dǎo)，我們的學(xué)生又很好學(xué)，就這樣，在比賽前，我們?cè)谝黄鹕逃憫?zhàn)略，最終遼寧科技大學(xué)拿到了遼寧賽區(qū)本科組的冠軍，而我們拿到了高職組的一等獎(jiǎng)。在比賽中同甘共苦建立起的深厚友誼為我們的學(xué)生和遼寧科技大學(xué)的學(xué)生在以后的學(xué)習(xí)生活中互相溝通、勉勵(lì)，共同進(jìn)步做了良好的鋪墊，比賽剛剛結(jié)束，我們的學(xué)生就學(xué)習(xí)遼寧科技大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，組建了erp沙盤協(xié)會(huì)，并積極組織、參加我們兩校間的校際比賽，讓友誼第一，比賽第二的精神在兩校間得以延續(xù)。
從我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生進(jìn)行erp沙盤模擬大賽賽前培訓(xùn)開始，erp這個(gè)詞就在高職院商務(wù)系、管理系等系學(xué)生中間流傳開來(lái)，越來(lái)越多的學(xué)生感興趣，比賽學(xué)生回來(lái)之后都深有感觸，決定一定要讓這種有意義的賽事進(jìn)行下去，在我們的學(xué)校開展起來(lái)。于是比賽結(jié)束后學(xué)生就開始籌劃在我校成立相關(guān)協(xié)會(huì)，就在20xx年10月23日在我系參加比賽的cfo任鵬同學(xué)成立了我校erp協(xié)會(huì)，有200余名同學(xué)踴躍報(bào)名，可見(jiàn)這是學(xué)生真正擁護(hù)的一個(gè)協(xié)會(huì)，這是一件滿足了學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望的好事。我作為指導(dǎo)老師有責(zé)任，也有義務(wù)指導(dǎo)學(xué)生把這個(gè)協(xié)會(huì)成立起來(lái)并持續(xù)的辦下去。
從近段時(shí)間我從事erp沙盤的培訓(xùn)指導(dǎo)和比賽指導(dǎo)的經(jīng)歷，我總結(jié)出一下一些經(jīng)驗(yàn)與不足：
一、erp沙盤模擬能夠鍛煉學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力，提升學(xué)生實(shí)踐能力和就業(yè)能力，是值得我們高職院校推崇的。erp沙盤模擬經(jīng)營(yíng)是一個(gè)模擬企業(yè)（一組學(xué)生）中的四個(gè)角色的操作的融合，包括總裁（ceo）、營(yíng)銷總監(jiān)（cso）、生產(chǎn)總監(jiān)（coo）、財(cái)務(wù)總監(jiān)（cfo），每名學(xué)生扮演一個(gè)角色，并承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。ceo需要有過(guò)人的膽識(shí)和決策能力和全盤思考的能力，并需要具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)中各崗位人員的工作；cso需要具有較強(qiáng)的分析能力，能夠綜合分析各個(gè)不同市場(chǎng)上產(chǎn)品的價(jià)格、需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，并結(jié)合企業(yè)自身的生產(chǎn)能力做出廣告投放決定，拿到每一年的產(chǎn)品銷售訂單，需要具有敏銳的洞察力，洞悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的銷售情況。在一個(gè)模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，cso面臨的壓力最大，掌握著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈，因此cso需要具有能夠在高壓下快速?zèng)Q策的能力。coo負(fù)責(zé)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、原材料訂購(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)狀況擴(kuò)充改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，需要具備較強(qiáng)的計(jì)算能力。cfo負(fù)責(zé)籌集和管理現(xiàn)金，做好現(xiàn)金預(yù)算，核算企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，做好財(cái)務(wù)分析。在手工沙盤中要求cfo具有較強(qiáng)的核算能力和預(yù)算能力，能夠在短時(shí)間內(nèi)做出經(jīng)營(yíng)成果分析和中短期現(xiàn)金預(yù)算；在電子沙盤中由于經(jīng)營(yíng)成果是由系統(tǒng)自動(dòng)生成的，因此對(duì)cfo的核算能力要求稍低一些，而對(duì)現(xiàn)金預(yù)算的要求要很高，否則有較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)代企業(yè)中幾乎每個(gè)企業(yè)都具備自己的erp系統(tǒng)，而我們的學(xué)生如果具備了以上四個(gè)角色中的一個(gè)所應(yīng)具備的特質(zhì)，并能夠通過(guò)erp沙盤實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)得到有效的訓(xùn)練，就能夠在畢業(yè)之后勝任企業(yè)中的相應(yīng)的職位下的實(shí)施工作，并且做得得心應(yīng)手，為學(xué)生畢業(yè)時(shí)的職業(yè)定位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、erp沙盤模擬是一種能夠引起學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣的游戲，應(yīng)該鼓勵(lì)并支持學(xué)生組織相關(guān)的協(xié)會(huì)或社團(tuán)。erp沙盤模擬訓(xùn)練之所以能夠得到學(xué)生的廣泛關(guān)注和全身心的投入和學(xué)生的興趣是分不開的，學(xué)生只有對(duì)一件事情產(chǎn)生濃厚的興趣時(shí)才能夠?qū)@件事情保持持續(xù)的關(guān)注，并自愿的去想如何把這件事做好。erp沙盤模擬游戲就是這樣的一件事，每位我集訓(xùn)過(guò)的學(xué)生晚上回到宿舍都會(huì)和同學(xué)討論這個(gè)話題，比賽的幾位同學(xué)已經(jīng)迷戀到做夢(mèng)都會(huì)夢(mèng)到經(jīng)營(yíng)過(guò)程的地步。這種游戲在讓學(xué)生產(chǎn)生濃厚的興趣的同時(shí)能夠喚起學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的渴求，這是這種游戲真正有意義的地方。扮演ceo角色的學(xué)生會(huì)去圖書館找戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)的書籍翻看，這樣才能讓自己的戰(zhàn)略高人一籌，每次經(jīng)營(yíng)模擬破產(chǎn)對(duì)ceo的打擊是最大的，因?yàn)閼?zhàn)略決策最終總是由ceo做的，破產(chǎn)的重要原因還是決策錯(cuò)誤，因此在每次訓(xùn)練時(shí)破產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)的ceo都很沮喪，并且立志一定不會(huì)破產(chǎn)第二次，破產(chǎn)對(duì)ceo真是致命的打擊，而這也是ceo崛起的一個(gè)好的時(shí)機(jī)，當(dāng)他們真正融合了財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、戰(zhàn)略管理的相關(guān)知識(shí)后，他們一定會(huì)成功。在以后的工作上，他們也將能夠綜合各方面因素去做出每一個(gè)決策，成為很優(yōu)秀的管理者。扮演cfo角色的學(xué)生就會(huì)主動(dòng)的去學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)分析的相關(guān)課程，不用老師去教他們?nèi)绾巫鰣?bào)表，他們會(huì)主動(dòng)的去向老師學(xué)習(xí)如何做報(bào)表，因?yàn)槿绻谟螒蛑袌?bào)表不能制作出來(lái)，游戲?qū)o(wú)法進(jìn)行下去，他們承擔(dān)著很重要的責(zé)任。同時(shí)他們要懂得通過(guò)企業(yè)的報(bào)表分析自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、資產(chǎn)狀況和現(xiàn)金狀況，因?yàn)檫@樣才能提供給ceo做出決策的依據(jù)，如企業(yè)下一年度是否可以建造生產(chǎn)線，是否有能力研制新的產(chǎn)品，或何時(shí)開始建造或研制等。這些決策都是決定企業(yè)命脈的，如果財(cái)務(wù)建議錯(cuò)誤，會(huì)造成資金斷流，無(wú)法償還貸款等嚴(yán)重后果。做好財(cái)務(wù)預(yù)算也是cfo的重要任務(wù)，如果沒(méi)有準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)預(yù)算，在比賽中是無(wú)法保證企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的。扮演cso角色的學(xué)生會(huì)主動(dòng)的去學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝算。銷售是一個(gè)企業(yè)的命脈，在模擬經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)的所有利潤(rùn)來(lái)源都掌握在營(yíng)銷總監(jiān)的手中，因此，營(yíng)銷總監(jiān)將承受最大的壓力。在帶領(lǐng)學(xué)生參加省賽的過(guò)程中，我們的營(yíng)銷總監(jiān)深刻體會(huì)到了競(jìng)爭(zhēng)的壓力，每個(gè)市場(chǎng)都有企業(yè)在和自己的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)上不會(huì)存在真正的空缺，只是看營(yíng)銷總監(jiān)如何能夠利用游戲規(guī)則，巧妙分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告投放重點(diǎn)，以相對(duì)較低的廣告費(fèi)用得到相對(duì)高的收入，這是一種博弈。扮演coo角色的學(xué)生會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理、管理學(xué)等相關(guān)內(nèi)容，因?yàn)樵谏a(chǎn)總監(jiān)的手中掌握一個(gè)企業(yè)的所有生產(chǎn)線，一旦由于原材料供應(yīng)不及時(shí)導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)停滯，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)違約，并繳納高昂的罰金，侵蝕企業(yè)利潤(rùn)，甚至導(dǎo)致企業(yè)一蹶不振。而如果原材料采購(gòu)過(guò)多或生產(chǎn)能力相對(duì)于市場(chǎng)過(guò)剩將導(dǎo)致現(xiàn)金緊張。因此，精準(zhǔn)的生產(chǎn)計(jì)算和與營(yíng)銷總監(jiān)市場(chǎng)分析的密切配合將是生產(chǎn)總監(jiān)的重任。由此可見(jiàn)，erp沙盤模擬中每位角色扮演者要想做好自己的角色都會(huì)主動(dòng)的去學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，這將極大的調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并且讓學(xué)生有明確的學(xué)習(xí)目的，讓學(xué)生真正理解所學(xué)專業(yè)知識(shí)對(duì)于在企業(yè)中的工作的作用。因此，作為指導(dǎo)教師，我會(huì)一直支持erp沙盤協(xié)會(huì)組織的每項(xiàng)院級(jí)活動(dòng)、校際活動(dòng)及比賽，并且定期為協(xié)會(huì)成員們進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，讓學(xué)生不只在技能上，而且在綜合素質(zhì)上都能夠得到更大程度的提高。
三、手工沙盤能夠增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力，電子沙盤能夠增強(qiáng)學(xué)生的分析能力。在兩次比賽中我?guī)ьI(lǐng)經(jīng)歷了手工沙盤和電子沙盤的全程模擬。我們學(xué)校已經(jīng)建設(shè)了手工沙盤的實(shí)訓(xùn)室，這為我們學(xué)生提供了一個(gè)接觸沙盤的途徑。做手工沙盤能夠鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力，對(duì)于高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生來(lái)說(shuō)，動(dòng)手能力和溝通協(xié)調(diào)是他們相對(duì)于本科生的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)手工沙盤模擬經(jīng)營(yíng)把我們學(xué)生的這一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)充分的體現(xiàn)了出來(lái)，手工沙盤應(yīng)該一直做下去。電子沙盤由于具有更強(qiáng)大的分析能力，能夠在更大的程度上提升學(xué)生的邏輯思維，同時(shí)隨著科技的發(fā)展，電子沙盤已經(jīng)產(chǎn)生了商業(yè)流通企業(yè)等模擬商業(yè)形式，不局限于生產(chǎn)企業(yè)，這是手工沙盤無(wú)法比擬的。學(xué)生可以在電子沙盤中建立自己的連鎖經(jīng)營(yíng)店鋪，并按照連鎖商業(yè)企業(yè)的盈利模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和核算，這樣學(xué)生可以掌握他們就業(yè)時(shí)簽約概率最高的一類企業(yè)——商業(yè)流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，并掌握其經(jīng)營(yíng)發(fā)展技巧，為學(xué)生以后在商業(yè)流通企業(yè)中就業(yè)并成長(zhǎng)為合格的管理者打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這是有利于高職學(xué)生就業(yè)的一種新型的模擬軟件。在一些南方的高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院中有很多院校已經(jīng)采購(gòu)了電子沙盤，并參加了金蝶等軟件公司舉辦的全國(guó)性的電子沙盤模擬大賽，有很多學(xué)生都在比賽中受到企業(yè)的賞識(shí)，并進(jìn)而和企業(yè)簽訂了就業(yè)協(xié)議。如果我們學(xué)校能夠建設(shè)一個(gè)電子沙盤實(shí)訓(xùn)室將可以為管理系、商務(wù)系、外語(yǔ)系等相關(guān)專業(yè)學(xué)生提供這樣一個(gè)鍛煉自己、展示自己的平臺(tái)。
四、學(xué)校應(yīng)該完善erp實(shí)訓(xùn)課程的建設(shè)。既然erp沙盤模擬實(shí)訓(xùn)能夠如此吸引學(xué)生并能夠給學(xué)生帶來(lái)如此多的益處，學(xué)校應(yīng)加大erp實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)的力度，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)在許多本科院校經(jīng)濟(jì)管理不同專業(yè)均開始采用erp教學(xué)沙盤版，教學(xué)反映和教學(xué)效果很好；一些高職院校經(jīng)濟(jì)管理不同專業(yè)也開始采用或探索erp沙盤教學(xué)。可以認(rèn)為，企業(yè)erp沙盤教學(xué)將成為最有亮點(diǎn)、最有特色、能促使教學(xué)相長(zhǎng)和最受學(xué)生歡迎的實(shí)踐教學(xué)課程之一。以下是有關(guān)開設(shè)erp教學(xué)課程體系的一些建議：
3、erp實(shí)訓(xùn)課程是不受專業(yè)限制的一門課程，可以在商務(wù)系、管理系和外語(yǔ)系的部分專業(yè)開設(shè)，只要學(xué)生能夠產(chǎn)生興趣就能夠在很大程度上提升高職學(xué)生的綜合素質(zhì)。
4、建議將erp實(shí)訓(xùn)課程開設(shè)在第二學(xué)期，可以在學(xué)生入校后就有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并在實(shí)訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)自己的特長(zhǎng)，以便規(guī)劃自己在大學(xué)中的學(xué)習(xí)方向，乃至畢業(yè)后工作目標(biāo)的設(shè)定。
5、從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度，籌建erp電子沙盤實(shí)訓(xùn)中心，應(yīng)該與我國(guó)著名的軟件公司合作與共建，實(shí)現(xiàn)校企雙贏。在同著名軟件公司合作之后，我們的學(xué)生在國(guó)內(nèi)各大軟件公司舉辦的erp沙盤企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬大賽中將得到極大的鍛煉，同時(shí)也會(huì)得到很多難得的就業(yè)機(jī)會(huì)。
售前工作心得體會(huì)和方法篇十四
時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了，真是時(shí)不我待。在加入中銀保險(xiǎn)江西分公司的半年時(shí)間內(nèi)，得到大家的幫忙實(shí)在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報(bào)一下:
理賠理算崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結(jié)案:從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)20_余件已決賠案。并且在透過(guò)年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。
三、案件整理歸檔:在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將車險(xiǎn)理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。
總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)中銀保險(xiǎn)公司的激-情和熱情，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
工作心得體會(huì)4