心得體會的寫作可以讓我們站在更高的層面去審視自己的行為和思維方式。如何寫一篇較為完美的心得體會是許多人關(guān)注的問題。接下來是一些專業(yè)人士的心得體會，對于我們在某個領(lǐng)域的發(fā)展具有很大的指導(dǎo)意義。
售前工作心得體會和方法篇一
雖然歷經(jīng)67年，給我的感受還是如此親切、震撼。因為熟悉而感到親切，書中所列舉的十二條工作方法就存在于我們?nèi)粘９ぷ鳟斨?，如同血液一般流淌在身體里;震撼，因為時間能改變一切，在大浪淘沙中一些東西早已失去光鮮埋入歷史的黃沙，但《黨委會的工作方法》這篇著作的基本思想歷久彌新，穿越時空散發(fā)著時代的光彩，彰顯出獨特的魅力。
毛澤東思想是馬克思列寧主義普遍原理和中國革命具體實踐相結(jié)合的產(chǎn)物，是以毛澤東同志為主要代表的中國共產(chǎn)黨人，運用馬克思主義的立場、觀點和方法，把中國長期革命和建設(shè)實踐中的一系列獨創(chuàng)性經(jīng)驗作了理論概括而形成的適合中國情況的科學(xué)的指導(dǎo)思想，是中國共產(chǎn)黨集體智慧的結(jié)晶。全國兩會召開前夕，再次要求重溫毛主席的這篇經(jīng)典名著，目的就是讓我們從思想上加強毛澤東思想的學(xué)習，掌握精髓、學(xué)習方法，學(xué)以致用。特別是要反思我們工作中的不足，及時改進，適應(yīng)時代要求，呼應(yīng)人民心聲。
歷史和時代的發(fā)展不斷證明，越是加強毛澤東思想的學(xué)習運用，越能駕馭工作大局引領(lǐng)事業(yè)發(fā)展前進?！饵h委會的工作方法》這篇文章對各級黨委(黨組)領(lǐng)導(dǎo)班子成員特別是主要領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習掌握科學(xué)的黨的工作方法和藝術(shù)，學(xué)習掌握黨的政治紀律和政治規(guī)矩，全面加強黨委(黨組)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，切實加強和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，確保黨始終成為中國特色社會主義事業(yè)的堅強領(lǐng)導(dǎo)核心，乃至落實'五大理念'、'四個全面'、于全面建成小康社會，具有十分重大的指導(dǎo)意義。
當前，我們進入到了全面建成小康社會的偉大征程當中，向著兩個一百年目標邁進，這就需要一個堅強的黨的領(lǐng)導(dǎo)核心來指引方向，帶領(lǐng)全國人民共同實現(xiàn)中國夢。這其中，既要思想決策來引領(lǐng)把控，明確渡什么河，爬什么山，去奪取什么成果，又要掌握運用科學(xué)的工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，為過河爬山搭橋?qū)ぢ?，以便順利到達目的地。而這兩點也正是我們要加強的，需要從毛澤東思想以及十二條具體工作方法中汲取營養(yǎng)。
深讀，是我們重讀毛著掌握工作方法的第一步，要在領(lǐng)會精神實質(zhì)上先行一步。'黨委書記要善于當‘班長’','要把問題擺到桌面上來','互通情報','不懂得和不了解的東西要問下級，不要輕易表示贊成或反對','學(xué)會‘彈鋼琴’','要‘抓緊’','胸中有‘數(shù)’','安民告示','精兵簡政','注意團結(jié)那些和自己意見不同的同志一道工作','力戒驕傲','劃清兩種界限',這12種看似簡單而又質(zhì)樸的道理，是《黨委會的工作方法》的精髓和要領(lǐng)，更是毛澤東思想思想的精髓和要領(lǐng)，通過它進一步掌握一切從實際出發(fā)、實事求是的工作原則，辯證的歷史的唯物主義工作方法，用正確的世界觀與方法論去認識中國的國情，找到解決問題的方法，把中國特色社會主義建設(shè)得更加美好，讓人民群眾過得更加幸福安康。這些都值得我們廣大黨員干部特別是各級黨委(黨組)領(lǐng)導(dǎo)班子成員去學(xué)習、領(lǐng)悟和實踐。
細照，是我們重讀毛著學(xué)習工作方法的自我反思，特別要在密切聯(lián)系群眾上下功夫，解決干部脫離群眾，決策脫離實際的問題。全心全意為人民服務(wù)是中國共產(chǎn)黨的根本宗旨，是一切工作的出發(fā)點和落腳點，是毛澤東思想的一大精髓和工作原則，是指導(dǎo)我們工作的法寶和指南。歷史經(jīng)驗告訴我們，能跟群眾打成一片，始終堅持從群眾中來到群眾中去，我們的工作就越有效，成績就越出色，就越能得到群眾的支持和擁護。脫離群眾的深刻教訓(xùn)還在警醒著我們，特別是黨的主要領(lǐng)導(dǎo)干部，要時刻接地氣，帶著泥土的氣息完成歷史所賦予的使命。
正如毛澤東同志所說，我們共產(chǎn)黨人好比種子，人民好比土地，我們到了一個地方，就要同那里的人民結(jié)合起來，在人民中間生根、開花。篤行，是我們重讀毛著學(xué)習工作方法的落腳點，特別是要在團結(jié)黨委會、發(fā)揮黨委會作用上高一籌。在十三五的開局之年，要求重溫這篇著作，從另一方面給我們黨委會指出了問題，那就是我們的黨組織，特別是黨委(黨組)在發(fā)揮作用上還有待于進一步提高，部分成員對黨委的工作方法、工作水平不高，以致于影響到黨的建設(shè)，有的黨委班子領(lǐng)導(dǎo)不落實黨委會工作方法，沒有將黨委班子建設(shè)成堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)核心，影響了黨組織總攬全局、協(xié)調(diào)各方的核心作用，特別是部分黨委班子成員及主要領(lǐng)導(dǎo)還存在故意違反黨的規(guī)定，一些塌方式腐敗現(xiàn)象、搞一言堂不發(fā)揚揮民主集中制原則的問題，影響了黨的形象，需要在黨要管黨從嚴治黨上下功夫，做到執(zhí)行紀律懂規(guī)矩。
政治路線確定后，干部就是決定因素，重溫毛主席《黨委會的工作方法》，無疑對于黨委(黨組)更加清醒認識自己的角色定位和工作不足，明確和掌握正確的工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，發(fā)揮黨委班子合力，具有重要的現(xiàn)實作用和長遠意義，是一個非常英明而有遠見的決定。毛澤東同志說過，因為我們是為人民服務(wù)的，所以，我們?nèi)绻麅?yōu)缺點就不怕別人批評。只要我們?yōu)楣?、為民，不為己、不為私，就能從大局考慮問題，更加有責任將黨組織建設(shè)成堅強的堡壘。特別是'一把手',能容人容事、心胸坦蕩，從善如流、推功攬過，在諒解、支持、友誼中贏得理解，在合作中加強了解，以此發(fā)揮集體的作用。延伸，是我們在重讀毛著，學(xué)習工作方法的基礎(chǔ)上，還要認真學(xué)習《治國理政》的著作以及系列講話精神上來，做到融會貫通。毛澤東思想和系列講話精神及其治國理念精神實質(zhì)上是相通的，也是一脈相承的，都是馬列主義和中國當代實際相結(jié)合的產(chǎn)物，是中國共產(chǎn)黨人集體智慧的結(jié)晶，都是從實踐中摸索出的真理。
毛主席的十二條工作方法和習總書記的《治國理政》的理念和方法就是我們的頂層設(shè)計，通過明標準、樹標桿，使各地各級黨委(黨組)學(xué)有標準、趕有目標，最終成為一種工作的常態(tài)，中央頂層設(shè)計，明標準、樹標桿，有總體要求，使各地各級黨委(黨組)學(xué)有標準、趕有目標。中央頂層設(shè)計，明標準、樹標桿，有總體要求，使各地各級黨委(黨組)學(xué)有標準、趕超有目標，將能更好地發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，為協(xié)調(diào)推進'四個全面'戰(zhàn)略布局、貫徹落實五大發(fā)展理念提供堅強在政治保證和組織保證。我堅信，這對加快中國發(fā)展將是一次巨大的推動。
重溫只是解決了思想認識上的第一步，關(guān)鍵在于執(zhí)行。我們要將十二條工作方法真正運用到工作中，用好達到彼岸的'橋梁',在實踐中做到知行合一，內(nèi)化于心、外化于行，才能確保學(xué)習的落地見效。當然，毛澤東思想是一座寶庫，我們還要讀更多的毛澤東同志著作，《為人民服務(wù)》《改造我們的學(xué)習》《整頓黨的作風《反對本本主義》《矛盾論》《實踐論》等系列著作，將毛澤東思想學(xué)深學(xué)透，融會貫通，指導(dǎo)我們的日常工作?？傊?，毛澤東思想這面旗幟不能丟，我們要永遠高舉這面旗幟前進。
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售前工作心得體會和方法篇二
我在懵懂地闖入了售前咨詢領(lǐng)域時，我?guī)缀醪幻靼资矍笆鞘裁?、?yīng)該做哪些工作，只是肓目地認為售前技術(shù)是幫助用戶解決問題，引導(dǎo)用戶新的需求。到現(xiàn)在我還記得最初的中關(guān)村公司工作是從教育行業(yè)多媒體投影的項目投標開始的。記得自己第一次獨立承接標書任務(wù)時，整整用了兩天時間才理出了一個提綱，然后用了三天時間完成了方案的編寫，很幸運的是公司中了那個標，從此就開始了自己的售前之路。這大概是我對售前工作理解的第一階段吧。今天回過頭去看看那段過程，最大的欠缺有兩方面：一是it售前的方法論，不能從全局的觀點去定義售前的工作，采用方法論去指導(dǎo)自己的工作過程；二是理論與實踐的脫結(jié)，與客戶接觸較少，不清楚也不了解客戶的實際問題，不能用理論框架去實際地解決客戶的問題。事實上，當時根本不明白這些，甚至頗有些自得地認為自己還挺不錯的，當然有時心情也挺復(fù)雜的，畢竟售前咨詢面臨的領(lǐng)域太廣了，明顯覺得自己知識不夠用。
從客戶價值視角看，售前咨詢的主要工作應(yīng)該是認識問題（理解業(yè)務(wù)）、分析需求和提供解決方案。在整個售前咨詢過程中，目前主要的欠缺有二點：一是缺少工作路線圖對售前工作的指導(dǎo)，幾乎沒有售前對工作推進路線有清晰的計劃；二是解決方案應(yīng)該如何編寫，要寫哪些內(nèi)容有些模糊。其實只要明白售前的主要工作是認識問題、分析需求和提供解決方案，方案的編寫內(nèi)容就清楚了。當然，界定不清職責也是大多數(shù)中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)型公司的通病。只能是有選擇的妥協(xié)，不能完全調(diào)和。
在與很多優(yōu)秀同行或同事的競爭中，我已經(jīng)在這個職業(yè)中走過了十年，深深感覺售前咨詢領(lǐng)域的博大精深和售前咨詢工作的巨大挑戰(zhàn)，到目前為止，自己一直感覺未能切實地站在較高的高度為客戶提出可行的解決方案，這也是我一直置疑自己的原因。希望能用此計劃書作為我過去工作的總結(jié)，同時也是自己提升的基礎(chǔ)吧。
二.售前技術(shù)支持及定位
售前技術(shù)咨詢，作為銷售人員的技術(shù)支持，其職責是以專業(yè)的方法理解客戶業(yè)務(wù)、分析客戶需求，將管理理論、客戶需求、it技術(shù)和公司產(chǎn)品相結(jié)合提供解決方案，并將良好的公司形象、產(chǎn)品形象和服務(wù)能力傳達給客戶，從而達到有效戰(zhàn)勝競爭對手、促成簽單并合理降低項目風險的目標。
我個人非常喜歡的做人做事方針和指導(dǎo)思想有：“古今之成大事業(yè)、大學(xué)問者，必經(jīng)三種境界?！薄白蛞刮黠L凋敝樹，獨上高樓，望盡天涯路”，是為第一境界；“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，是為第二境界；“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”，是為最終境界。這不只是做詩的境界，做學(xué)問的境界，從事藝術(shù)創(chuàng)造的境界，也是我們生活的境界，事業(yè)的境界，人生的境界。
售前咨詢之道亦然。售前是作為公司的技術(shù)代表，其主要職責是協(xié)同銷售人員讓客戶接受公司的解決方案。但如何提供解決方案，亦存在幾種不同的境界。
第一重境界：從產(chǎn)品到方案。將公司的產(chǎn)品說明書修改成針對用戶的解決方案，這一類售前咨詢不在少數(shù)，特別是一些作產(chǎn)品的公司。此重境界的售前咨詢，可能比較了解自己的產(chǎn)品，甚至有相當?shù)募夹g(shù)功底，也有良好用戶展示和交流能力（當然如果這些都沒有那就真的是一無是處了），但不能站在客戶價值角度理解產(chǎn)品，通過了解客戶業(yè)務(wù)、界定客戶需求，并說明產(chǎn)品對客戶的價值。這是售前咨詢的初級階段，個人覺得也是比較幸福的售前階段，簡單就是幸福嘛。
說此重境界的售前咨詢已經(jīng)是比較成功的——假如沒有下一重境界的話。此境界的售前咨詢能從較高的程度對客戶進行影響，可承擔一些客戶的管理咨詢工作，如進行產(chǎn)品體系規(guī)劃和產(chǎn)品設(shè)計。
第三重境界：全程商務(wù)推進。畢竟售前咨詢的本質(zhì)還是促進銷售，因而在商務(wù)領(lǐng)域也必須有自己的思路和想法。此重境界的售前咨詢對于整個商務(wù)推進路線有著清晰的認識，能根據(jù)此路線圖制定計劃，并按照計劃在不同階段影響客戶，直至商務(wù)合同的簽訂，甚至延伸至售中領(lǐng)域。
基于上述的境界描述，不難看出一個優(yōu)秀的售前咨詢應(yīng)該具備的能力：一是體系化的方法論（包括商務(wù)推進）；其二必須具備較寬的知識體系，包括管理、技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的知識，特別是要熟悉自己的產(chǎn)品；三是良好的綜合技能，包括各類工具的應(yīng)用，如計劃、調(diào)研、交流、方案編寫、方案展示等技能；此外還需要強調(diào)的是態(tài)度。
一個優(yōu)秀的售前，除了為客戶提供價值外，也應(yīng)該在公司價值鏈中找到自己合適的定位。價值鏈是指企業(yè)進行的一系列符合特定模式的活動，或者說，價值鏈是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)增值的環(huán)節(jié)或鏈條，價值鏈中的每項活動都增加了產(chǎn)品或服務(wù)的價值。從企業(yè)價值鏈看，價值的創(chuàng)造和傳遞包括三階段：
選擇價值，通過市場細分，確定企業(yè)的市場目標和價值定位；
在企業(yè)價值鏈中，售前咨詢可以通過市場研究影響公司戰(zhàn)略選擇，也可參與產(chǎn)品開發(fā)以提供價值，更多的時候售前從事是的價值傳播工作。因而一個優(yōu)秀的售前咨詢應(yīng)該在價值鏈的各個環(huán)節(jié)都要有所映射。
基于上述分析，可將it售前咨詢定位如下：
價值選擇的輔助者，輔助公司戰(zhàn)略價值選擇。通過行業(yè)研究和市場分析，進行公司的產(chǎn)品體系規(guī)劃、服務(wù)體系規(guī)劃和市場發(fā)展規(guī)劃，以輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。
解決方案的編制者，基于客戶需求提供解決方案。通過溝通和交流，了解客戶戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)、分析客戶需求，并在此基礎(chǔ)上提供解決方案。
商務(wù)過程的推進者，輔助銷售推進商務(wù)進程。與銷售共同制定商務(wù)推進計劃，
通過體系化的方法、深厚的技術(shù)能力和豐富的展現(xiàn)能力影響客戶選擇，并在方案、價格和合同協(xié)助銷售推進商務(wù)進程。
項目成功的保障者，保障項目的成功實施。通過業(yè)務(wù)分析界定客戶需求范圍，從而實現(xiàn)客戶需求與產(chǎn)品開發(fā)項目的銜接。
售前咨詢項目成功的秘訣在于運用客戶能夠理解、贊賞并反饋的方式來解決問題。在商務(wù)推進過程中，售前咨詢始終要采用頂級管理的眼光去看待問題，并根據(jù)項目情況對方法、商務(wù)推進線路進行裁剪，以保證對客戶影響的最佳。
三.售前咨詢路線框架
售前咨詢階段是實現(xiàn)銷售和進行項目實施的前沿階段，它包括了從銷售線索獲取、需求調(diào)研、調(diào)研分析到準備項目建議書并向客戶進行陳述等工作內(nèi)容，為保證實現(xiàn)銷售的鋪墊階段。在售前咨詢階段，由于可能面臨眾多的競爭對手，同時在與客戶之間還沒有達成深入的溝通和了解，因此可能會遇到很多的困難和局限，如何在這一階段向客戶成功地展示自己的能力，說明客戶相信自己就是最好的方案、產(chǎn)品以及服務(wù)的提供商，就成為項目能否繼續(xù)開展下去的關(guān)鍵所在。因而在此階段全局的過程路線框架和專業(yè)的知識、技能非常重要。
在項目銷售過程中，對于售前咨詢來說，提供解決方案和推進商務(wù)進程是最重要的兩項職能，要完成銷售活動中的技術(shù)服務(wù)和商務(wù)推進工作，可采用售前咨詢路線如下：
四.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（需要公司高層明示于眾）
企業(yè)使命——定義公司為什么存在。企業(yè)使命描述一個持久的事實，是一個無限時期的解答，為組織內(nèi)所有決策提供前提，為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo)。?企業(yè)愿景——領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣。企業(yè)愿景描述一個鼓舞人心的事實，可以在一個特定時期內(nèi)實現(xiàn)，指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展，主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)（有些口號也可提供給外部人員）。
企業(yè)競爭戰(zhàn)略——擊敗現(xiàn)有及潛在競爭者的計劃。企業(yè)競爭戰(zhàn)略描述公司戰(zhàn)略
選擇的“價值方案”，列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造高于其成本的價值，競爭戰(zhàn)略隨市場分析、消費者經(jīng)驗、試驗而不斷改善，且嚴格限制在內(nèi)部使用。戰(zhàn)略構(gòu)架抽象描述了一個公司在市場上正在或期望扮演的`角色，以及這樣的角色能夠長期穩(wěn)定地創(chuàng)造價值的關(guān)鍵原因。戰(zhàn)略構(gòu)架包括：
在哪兒競爭——指從廣泛的市場參與（即眾多的產(chǎn)品種類，及可能吸引的各類
如何競爭——指列舉所有該產(chǎn)業(yè)通常的可能競爭方式，并嘗試采用不同的基本競爭手段（例如，采用新技術(shù)，或不同的基本手段以滿足顧客需求）。
何時競爭——指戰(zhàn)略的時間動態(tài)考慮。
五.業(yè)務(wù)模式
所謂業(yè)務(wù)模式，指的是企業(yè)創(chuàng)造價值的核心業(yè)務(wù)邏輯，包括核心業(yè)務(wù)的組合及相互的關(guān)系，簡單地說，就是企業(yè)是如何實現(xiàn)盈利的。
企業(yè)的盈利模式有很多種，這也就導(dǎo)致了業(yè)務(wù)模式的大量衍生。即使在同一行業(yè)，企業(yè)可以采用完全不同的業(yè)務(wù)模式。有的企業(yè)可以從上游的原材料一直延伸到下游的分銷，這是一種盈利模式，或者說是一種業(yè)務(wù)模式；而有的企業(yè)只專注制造業(yè)務(wù)，有的企業(yè)集中于分銷。通過這些業(yè)務(wù)的不同組合，市場上衍生出若干不同的業(yè)務(wù)模式，每個企業(yè)憑借著自己的業(yè)務(wù)模式來實現(xiàn)價值。其實，即使只是同一種業(yè)務(wù)，卻依然可以有不同的業(yè)務(wù)模式，例如從事銷售的企業(yè)，就有直銷模式和分銷模式之分。
對于企業(yè)而言，采用什么樣的業(yè)務(wù)模式，則主要取決于企業(yè)的戰(zhàn)略，即企業(yè)想通過什么樣的方式來盈利，包括在哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行競爭，通過什么樣的方式進行競爭等。企業(yè)的戰(zhàn)略將直接決定企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，而業(yè)務(wù)模式也將直接決定企業(yè)的競爭能力，或者說戰(zhàn)略實現(xiàn)的能力。
六.編寫技術(shù)方案
解決方案的路徑是說明問題——分析問題——解決問題的過程。
編制解決方案的過程是從業(yè)務(wù)理解到技術(shù)方案編制的過程，即通過業(yè)務(wù)架構(gòu)分析，了解組織的戰(zhàn)略、相關(guān)業(yè)務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和職能、關(guān)鍵流程，從而構(gòu)建企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)，并根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)需求提供技術(shù)解決方案。
售前工作心得體會和方法篇三
售前工作是指在銷售過程中，銷售人員在正式簽約之前所做的各種準備工作。它是顧客與銷售人員之間的重要接觸點，也是影響銷售成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在我從事售前工作的過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得體會。
首先，在售前工作中，與顧客的溝通與理解至關(guān)重要。每位顧客都有自己獨特的需求和期望，因此，作為銷售人員，我們應(yīng)該主動溝通，仔細聽取顧客的需求，并全面了解他們的業(yè)務(wù)狀況。只有真正理解顧客的需求，我們才能為他們提供最適合的解決方案。有時候，顧客的需求可能會有些模糊或矛盾，這就要求銷售人員具備良好的分析和解決問題的能力，能夠幫助顧客梳理需求、明確目標，最終提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
其次，在售前工作中，我們需要充分了解產(chǎn)品和市場信息。售前人員要對所銷售的產(chǎn)品有深入的了解，包括產(chǎn)品的特點、功能、性能等。同時，還要對市場行情、競爭對手的情況進行調(diào)研，以提供有力的比較和競爭優(yōu)勢。只有對產(chǎn)品和市場有透徹的了解，我們才能向顧客提供準確、具體的信息，同時也能在競爭激烈的市場中更好地定位自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
另外，在售前工作中，要注重與團隊的協(xié)作配合。售前團隊通常由不同專業(yè)的人員組成，他們各自負責不同的工作，如市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)支持等。因此，售前人員需要與團隊成員密切配合，進行信息共享、經(jīng)驗交流和問題解決。在我個人的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)與團隊的協(xié)作可以激發(fā)更多的創(chuàng)新思維和解決問題的能力，同時也能提高整個團隊的工作效率和業(yè)績。
此外，在售前工作中，要注重與顧客的關(guān)系建立和維護。售前工作是銷售人員與顧客建立初步關(guān)系的契機，只有與顧客建立起良好的信任和合作關(guān)系，才能在后續(xù)的銷售過程中更容易取得成功。為了建立良好的關(guān)系，售前人員需要時刻保持耐心和友好的態(tài)度，積極傾聽顧客的意見和建議，并根據(jù)顧客的需求提供專業(yè)的建議和解決方案。同時，在售前工作中，我們也應(yīng)該及時跟進顧客的反饋并與他們保持密切的聯(lián)系，及時回答顧客的問題和解決顧客的疑慮，確保顧客在整個購買過程中始終感到滿意。
最后，在售前工作中，我們應(yīng)該不斷學(xué)習和提高自身的專業(yè)知識和技能。售前工作需要我們具備廣泛的知識儲備和卓越的溝通能力。因此，售前人員需要不斷學(xué)習，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和最新的銷售技巧，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和市場敏感性，以應(yīng)對快速變化的市場環(huán)境。此外，我們還可以通過與行業(yè)專家和同事的交流互動，參加培訓(xùn)課程和講座等方式來提高自己的專業(yè)水平和技能。
總結(jié)起來，售前工作對于銷售的重要性不可忽視。通過與顧客的溝通與理解、了解產(chǎn)品和市場信息、與團隊的協(xié)作配合、與顧客的關(guān)系建立和維護、不斷學(xué)習和提高自身的專業(yè)知識和技能，我們可以更好地提高售前工作的效果，為銷售取得更好的成績奠定基礎(chǔ)。售前工作是一個不斷探索和挑戰(zhàn)的過程，在這個過程中，我們能夠成長、改進和突破，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)雙贏。
售前工作心得體會和方法篇四
學(xué)習工作方法是一門重要的學(xué)科，它直接關(guān)系到我們的學(xué)習效果和工作效率。經(jīng)過一段時間的學(xué)習和工作實踐，我逐漸總結(jié)出了一些心得和體會。
首先，合理規(guī)劃時間是學(xué)習工作方法的關(guān)鍵。時間是有限的資源，如何合理利用時間是提高學(xué)習工作效率的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)，制定一個合理的時間表是非常有幫助的。在每一天開始前，我都會花一些時間規(guī)劃當天的任務(wù)和時間分配。這樣，我可以更好地把握時間，合理安排每項任務(wù)的時間，并及時調(diào)整。此外，我還會制定長遠的計劃，把任務(wù)分解成小的目標，并設(shè)立合理的時間節(jié)點。通過規(guī)劃時間，我不僅能夠更好地管理自己的學(xué)習工作，還能夠提高時間利用效率，輕松完成任務(wù)。
其次，提高學(xué)習和工作效率需要保持專注集中。當前，我們身處信息爆炸的時代，很容易受到各種干擾。對此，我認為保持專注和集中是提高學(xué)習工作效率的重要方法。在學(xué)習和工作過程中，我會關(guān)閉手機或者將其靜音，以避免被社交媒體、游戲等干擾。同時，在學(xué)習和工作時，我也會選擇一個相對安靜、干擾較少的環(huán)境，以提高自己的注意力集中度。另外，做好時間分配，將更多時間用于高效的學(xué)習或工作，避免過多浪費在瑣碎無意義的事情上。
第三，合理安排學(xué)習和工作的順序和重要性。不同學(xué)科和任務(wù)的重要性是不一樣的，要根據(jù)其重要性來確定學(xué)習或工作的優(yōu)先級。我會將最重要、最緊急的任務(wù)放在前面解決，以保證其質(zhì)量和效果。此外，學(xué)習和工作的順序也很重要，合理安排可以提高學(xué)習和工作的效率。比如，在學(xué)習時，我會先預(yù)習、復(fù)習，再進行深入學(xué)習和理解；在工作時，先完成簡單的任務(wù)，再處理復(fù)雜的問題，以提高工作效率。
第四，善于利用工具和資源是提高學(xué)習和工作效率的重要手段。在現(xiàn)代科技發(fā)達的背景下，我們可以利用各種工具和資源提高學(xué)習和工作效率。例如，借助電腦和互聯(lián)網(wǎng)，我們可以輕松獲取大量的學(xué)習資料和工作信息，并且可以通過各種軟件提高學(xué)習和工作效率。同時，我還會把手機、平板電腦等設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習和工作工具，善于利用學(xué)習軟件和辦公軟件提高效率。此外，我還會積極利用圖書館、實驗室等資源，為學(xué)習和工作提供更好的學(xué)習環(huán)境和設(shè)備。
最后，持之以恒是學(xué)習工作方法學(xué)的重要原則。學(xué)習和工作是一個長期的過程，需要長時間的積累和不斷的努力。只有持之以恒，才能夠逐漸提高學(xué)習和工作效率。在實踐中，我始終堅持每天的規(guī)劃和時間管理，保持專注和集中，合理安排學(xué)習和工作的順序和重要性，并充分利用各種工具和資源提高效率。通過長時間的實踐，我發(fā)現(xiàn)隨著時間的推移，自己的學(xué)習和工作效率得到了顯著提高。
綜上所述，學(xué)習工作方法學(xué)的關(guān)鍵在于合理規(guī)劃時間，提高學(xué)習和工作效率需要保持專注集中，合理安排學(xué)習和工作的順序和重要性，善于利用工具和資源，持之以恒是學(xué)習工作方法學(xué)的重要原則。通過不斷總結(jié)和實踐，我相信學(xué)習工作方法學(xué)對于提高個人學(xué)習和工作效率必將有著重要的幫助。
售前工作心得體會和方法篇五
黨委會的工作方法，是毛澤東主席在中國共產(chǎn)黨第七屆中央委員會第二次全體會議上所作的結(jié)論的一部分。通過學(xué)習有以下心得體會：
一、要當好助手。我作為黨委委員、黨支部書記、總經(jīng)理助理，分管著黨建、紀檢、業(yè)務(wù)發(fā)展等工作。不僅要做好支部工作的開展，還要抓好業(yè)務(wù)，掌握正確的工作方法，才能保證工作的如期實施。實際工作中我把干好分管的工作作為維護班子團結(jié)、支持主要領(lǐng)導(dǎo)工作的唯一標準。胸懷全局，擺正位置，服從一把手的領(lǐng)導(dǎo)，服從集體的決定，立足于本職，當好助手，積極做到了服從不盲從，補臺不拆臺，履職盡責，敢于承擔責任，既參與集體領(lǐng)導(dǎo)，又按分工做好分管工作，注意掌握分寸，不干預(yù)他人分管范圍內(nèi)的事情，同事之間不搶風頭，把班子合作的感情上升到大局觀念、全局觀念的高度，時時刻刻為工作著想，時時刻刻為公司著想，積極拿出自己的意見、建議、辦法和設(shè)想，以豐富集體智慧，拓展集體思路、敢于直言，表明自己的觀點，形成集體決策，減少決策失誤，對每項工作，有布置、有檢查、有落實，善始善終，對分管的工作，認真做好，對分外的事情積極協(xié)助，努力做到熟悉政策、了解業(yè)務(wù)，成為業(yè)務(wù)上的把關(guān)人，難題上的破解人。
要完成好各項任務(wù)，就必須堅持在黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體黨員干部，充分發(fā)揮大家的作用，處理好和委員之間的關(guān)系，認真研究怎樣把會議開好，把這“一班人”指揮好，把黨建工作服務(wù)、服從于黨的中心任務(wù)，把“二次創(chuàng)業(yè)”三步走落到實處。
二、“互通情報”.就是說，支部各委員之間要彼此互相交流。這對于取得共同的語言是很重要的。要善于傾聽下面基層的意見。先做學(xué)生，然后再做先生;先請教，掌握具體情況，形成一定策略，然后再下要求。對基層群眾的話，有正確的，也有不正確的，聽了以后要加以分析。對正確的意見，必須聽，并且照它做。
三、學(xué)會“彈鋼琴”.彈鋼琴要十個指頭都動作，不能有的動，有的不動。但是，十個指頭同時都按下去，那也彈不成調(diào)子。要產(chǎn)生好的音樂，十個指頭的動作要有節(jié)奏，要互相配合。
彈鋼琴有人彈得好，有人彈得不好，這兩種人彈出來的調(diào)子差別大。因此，方法至關(guān)重要，必須學(xué)好“彈鋼琴”.
四、對工作要“抓緊”.就是說，黨委對主要工作不但一定要“抓”,而且一定要“抓緊”.什么東西只有抓得很緊，毫不放松，才能抓住。抓而不緊，等于不抓。伸著巴掌，當然什么也抓不住。就是把手握起來，但是不握緊，樣子像抓，還是抓不住東西。為了竭力扭轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)負增長，我們及時做好業(yè)務(wù)通報，鼓勁加壓，充分調(diào)動大家的展業(yè)積極性，我們在每周一、三、五大晨會，由業(yè)管部對簽約人員和業(yè)務(wù)骨干昨天、本月和本季、本年度業(yè)務(wù)進行全面通報和點評;同時，在二樓每天點名處，設(shè)立了全員業(yè)務(wù)發(fā)展一覽表，將當天、本月和本年度每人業(yè)績張榜公布，并從當天的業(yè)績中選出一名展業(yè)狀元，每天面對，每天警示，誰多誰少，使大家一目了然。做好協(xié)調(diào)，積極做好調(diào)度，每周一召開中層以上的干部會，聽取各展業(yè)公司及各部門的業(yè)務(wù)匯報，分析市場，挖掘潛力，開拓保源，并對本周業(yè)務(wù)發(fā)展作具體安排。工作不抓不行，抓而不緊也不行。
五、心中有“數(shù)”.這是說，對情況和問題一定要注意到數(shù)量，要有基本的數(shù)量的分析。任何質(zhì)量都表現(xiàn)為一定的數(shù)量，沒有數(shù)量也就沒有質(zhì)量。每天早上上班第一件事，我先打開電腦，對昨天業(yè)務(wù)發(fā)展情況有一個全面地了解，哪個部門多，哪個單位少，心中有數(shù)，然后，根據(jù)實情業(yè)務(wù)作出點評，有的放矢地指導(dǎo)工作開展。
六、要力戒驕傲。這對領(lǐng)導(dǎo)者是一個原則問題，也是保持團結(jié)的一個重要條件。就是沒有犯過大錯誤，而且工作有了很大成績的人，也不要驕傲。1949年3月5日，毛主席在西柏坡七屆二中全會中就提出了兩個務(wù)必的諄諄教導(dǎo)，現(xiàn)在仍然激勵著我：“奪取全國勝利后，這只是萬里長征走完了第一步。如果這一步也值得驕傲，那是比較渺少的，中國的革命是偉大的，但革命以后的路程更長，工作更偉大，更艱苦，這一點現(xiàn)在就必須向黨內(nèi)講明白，務(wù)必使同志們繼續(xù)的保持謙虛、謹慎、不驕不躁的作風，務(wù)必使同志們繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風。我們有批評和自我批評這個馬克思、列寧主義的武器，我們能夠去掉不良作風，保持優(yōu)良作風”.
毛主席當年的教導(dǎo)，依然對我們做好保險工作，有重大的指導(dǎo)意義，看我們公司有的干部員工，有點成績就沾沾自喜，給他點陽光就得意忘形，忘乎所以，講貢獻的少，要得待遇的多，安樂享受，不正需要不驕不躁和艱苦奮斗的作風嗎?!因此，我們要學(xué)習好、領(lǐng)會好、運用好。進一步明確“二次創(chuàng)業(yè)”的必要性、重要性和迫切性，適應(yīng)“二次創(chuàng)業(yè)”的形勢要求，善于總結(jié)發(fā)展中的得與失，長與短，通過觀念轉(zhuǎn)變，形成支持、推動公司體制、機制轉(zhuǎn)變的良好氛圍。抓住當前的有利時機，穩(wěn)步推進“二次創(chuàng)業(yè)”,增強公司的活力和競爭力，打造百強縣級機構(gòu)，多管齊下，加快業(yè)務(wù)、理賠、管理等方面的促進，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
實踐使我體會到：講究工作方法，才能把各項工作提高一步，穩(wěn)步協(xié)調(diào)發(fā)展。
看了學(xué)習黨委工作方法體會總結(jié)還看了：
售前工作心得體會和方法篇六
售前工作是企業(yè)銷售流程中的重要一環(huán)，它不僅要為產(chǎn)品打開市場，還要為銷售團隊提供有效的支持和幫助。經(jīng)過長期的工作實踐，我深切地體會到了售前工作的重要性和其中的奧妙。下面，我將通過分享我的工作心得和體會來闡述我對于售前工作的理解。
首先，售前工作需要充分了解客戶的需求。成功的銷售離不開對客戶需求的準確把握，而這就需要售前人員在交流的過程中有耐心、細心地傾聽客戶的要求。在這個過程中，售前人員應(yīng)該充分了解和掌握客戶的行業(yè)背景、產(chǎn)品需求等關(guān)鍵信息，并將這些信息有效地傳達給內(nèi)部團隊。只有通過深入了解客戶，售前人員才能為團隊提供正確的方向和策略。
其次，售前工作需要具備專業(yè)的知識和技能。為了能夠更好地為客戶提供解決方案，售前人員需要不斷學(xué)習和積累專業(yè)知識。他們應(yīng)該對公司的產(chǎn)品了如指掌，熟悉市場競爭對手的產(chǎn)品特點，并能夠清楚地向客戶闡述產(chǎn)品的優(yōu)勢和價值。同時，售前人員還需要具備良好的溝通技巧，能夠清晰地表達自己的觀點，并與客戶保持良好的互動和合作。只有通過不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，售前人員才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
第三，售前工作需要具備團隊合作意識。售前人員往往需要與銷售團隊、產(chǎn)品團隊、技術(shù)團隊等多個部門進行有效的溝通和合作。在這個過程中，售前人員需要具備團隊合作的能力，能夠與其他團隊成員緊密配合，共同完成銷售任務(wù)。合作不僅能夠提高工作效率，還能夠加強團隊之間的協(xié)作能力，進一步提升整個企業(yè)的競爭力。
第四，售前工作需要保持積極的態(tài)度和樂觀的心態(tài)。售前工作往往需要面對各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力，而這就需要售前人員能夠保持積極樂觀的心態(tài)。無論是面對客戶的詢問還是解決出現(xiàn)的問題，售前人員應(yīng)該始終保持冷靜、謙虛的態(tài)度，并且能夠勇于承擔責任。只有以積極的心態(tài)面對工作中的困難和挑戰(zhàn)，售前人員才能更好地應(yīng)對各種復(fù)雜的情況。
最后，售前工作需要不斷提升自我能力。市場競爭日益激烈，售前人員需要不斷提升自己的能力，才能在激烈的競爭中脫穎而出。他們應(yīng)該不斷學(xué)習新知識、掌握新技術(shù)，并能夠靈活運用到實際工作中去。同時，售前人員還需要進行自我反思和總結(jié)，找到自己的不足之處并加以改進。只有不斷提升自我，才能不斷適應(yīng)市場的需要，為客戶提供更好的服務(wù)。
綜上所述，售前工作是企業(yè)銷售中不可或缺的一環(huán)，它需要售前人員充分了解客戶的需求，具備專業(yè)的知識和技能，保持團隊合作意識，保持積極的態(tài)度和樂觀的心態(tài)，并不斷提升自我能力。我相信只有不斷地學(xué)習和實踐，我們才能更好地完成售前工作，為企業(yè)的銷售業(yè)績做出更大的貢獻。
售前工作心得體會和方法篇七
從事基層工作20多年，經(jīng)歷大小事無數(shù)，從最初的不知所措，到逐漸的走上正軌，再到后來的從容應(yīng)對，都是經(jīng)過了歲月的沉淀，風雨的洗禮，一步一步換來的。對于自己的工作方法，我
總結(jié)
了以下幾點。
一要親臨一線，以上率下。古人說：正人必先正己。以身作則，身體力行是一名領(lǐng)導(dǎo)干部的必備素質(zhì)。要求下屬做到的，自己就要率先做到，先正自身再去影響他人，所謂嚴于責己，才可樹立權(quán)威。如今環(huán)保形勢如此嚴峻，要想嚴格實施好環(huán)境保護網(wǎng)格化管理，做到讓各級網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、監(jiān)督員、信息員按照“橫向到邊、縱向到底”的要求，天天巡查、處處巡查，不放過任何蛛絲馬跡，就必須同廣大群眾站在一起，親臨一線，時刻緊繃一根弦，嚴抓環(huán)保不放松。
二要工作為上，正向激勵。俗話說，“有多大擔當才能干多大事業(yè)、盡多大責任才會有多大成就”。用對一名干部，就會樹起一面旗幟，激勵一片干部。我們東城的各項工作做得如何，關(guān)鍵是要靠大家。在工作中肯干、實干、加油干的人，我們給予政治上的關(guān)心、精神上的褒揚、物質(zhì)上的獎勵，在廣大干部中釋放有為才有位、實干得實惠的“激勵效應(yīng)”。讓大家不忘初心，牢記使命，干的放心，干的有勁。
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三要掌握上情，吃透下情。描述起基層工作，可謂“上面千條線，下面一根針?！边@就要求我們必須掌握好上情，即全面把握黨的路線方針政策，及時領(lǐng)會上級的指示精神；同時也要吃透下情，就是要了解和掌握各村（社區(qū)）經(jīng)濟、文化、環(huán)保、安全、扶貧、黨建等各項工作的情況，干部群眾的思想實際以及工作的成績和不足等。只有把工作的方方面面都吃透，才能干的有方法、才能干的有底氣。就拿我們“干事周五匯報制度”來說，就是要讓大家對村上情況有個全面的把握，從而做到心中有數(shù)，遇事不慌。
四要善于總結(jié)，摸索經(jīng)驗。工作能力提高的快慢與善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)有密切的關(guān)系?？偨Y(jié)就是要對前一階段或某個方面的工作進行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),以指導(dǎo)今后工作能更加順利地開展。工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)往往是并存的，經(jīng)驗是前進路上“指向標”，教訓(xùn)是前進路上的“警示牌”。比如我們的拆遷工作，為何有的拆遷較為順利，有的拆遷卻困難重重，這就需要從中進行對比和分析，找出問題所在，及時借鑒改進，以免在接下來的工作中重蹈覆轍。
得心應(yīng)手則游刃有余，駕輕就熟方可進可退。在今后的工作中，我們每一名工作人員都應(yīng)善于總結(jié)自己的工作方法，勤于借鑒他人的工作經(jīng)驗，讓自己在工作中能出更好的成績。
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售前工作心得體會和方法篇八
erp（enterpriseresourceplanning）企業(yè)資源計劃，一直以來在我的理解下它就是企業(yè)所有資源的一種管理，就是簡簡單單的原材料訂購、產(chǎn)品銷售、會計管理等。然而不是，erp是一種面向制造行業(yè)進行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)。erp是一個以管理會計為核心可以跨越地區(qū)、跨部門甚至跨公司整合實時信息的企業(yè)管理軟件。erp主要包括財務(wù)會計、生產(chǎn)計劃生產(chǎn)控制、銷售管理、庫存管理、采購管理、成本控制以及質(zhì)量管理、人力資源管理這幾大模塊。
有兩天我嘗試去摸索erp軟件，事實遠沒我想象的那么簡單。一個兩個簡單的操作我會，但是我忽略了erp最主要的且必須遵從的觀念：局部服從全局，通過流程才能管理整體業(yè)務(wù)。比如說：銷售接下訂單生產(chǎn)不出來就會出現(xiàn)產(chǎn)供銷嚴重脫節(jié)；費用不清、財務(wù)報告滯后會使財務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié)；客戶情況不能及時掌握、供貨情況掌握不及時，供求關(guān)系就會難以平衡。
師兄指導(dǎo)說，學(xué)好erp應(yīng)該先熟悉各項業(yè)務(wù)流程。在這兒我就對采購與庫存管理模塊兒的業(yè)務(wù)藍圖進行一個總結(jié)。
一般材料的采購與入庫：
1、采購申請業(yè)務(wù)：申請部門提交采購申請包告，管理員對采購申請進行維護，經(jīng)過預(yù)算管理控制員進行預(yù)算調(diào)整形成采購申請單然后轉(zhuǎn)至采購申請業(yè)務(wù)。
2、采購業(yè)務(wù)：采購員通過貨源清單、采購信息記錄進行貨源選擇，選擇或者創(chuàng)建供應(yīng)商3進行詢價報價4，價格審批通過后創(chuàng)建合同從而形成采購訂單5，然后轉(zhuǎn)至收貨業(yè)務(wù)6。
3、供應(yīng)商管理與評價：價格管理員、庫管員與檢驗員通過價格、供貨信息、質(zhì)量信息對供應(yīng)商進行評價。
4、詢價與報價：采購申請業(yè)務(wù)完成后采購員會向供應(yīng)商提交一份詢價單經(jīng)過商討后把形成的報價單經(jīng)過比價處理然后決定是否采購。
5、采購發(fā)票：形成采購訂單的同時財務(wù)部會根據(jù)供應(yīng)商提供的采購發(fā)票進行預(yù)制發(fā)票過賬，然后進行付賬及轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)（運費發(fā)票分攤）。
6、收貨業(yè)務(wù)：相關(guān)部門對供貨進行驗收形成物資驗收單，庫管員對收到的貨物分類形成采購訂單收貨（非庫存物料、庫存物料），同時記錄到物料憑證與會計憑證當中。
售前工作心得體會和方法篇九
職責一：售前客服崗位職責
1、淘寶售前咨詢，回答網(wǎng)上買家提問，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)上順利的購買，促成交易;
2、打字速度快，對淘寶有一定的了解跟認識。熟悉淘寶的交易操作。
3、思維敏捷靈活，有耐心，能設(shè)身處地的為顧客著想。
4、有淘寶客服工作經(jīng)驗，對有過服裝導(dǎo)購工作經(jīng)驗尤佳。
5、可獨立處理簡單售后問題。
職責二：售前客服崗位職責
1、通過外撥方式開展調(diào)研，實現(xiàn)客戶回訪，客戶信息收集、更新、挖掘;
2、需處理大量客戶電話，為電話銷售活動提供售前支持和客戶服務(wù);
3、按照標準進行有效的信息統(tǒng)計、錄入，做好客戶信息管理，準確錄入調(diào)研信息;
4、根據(jù)公司安排完成公司的客戶回饋等服務(wù)活動的宣傳和執(zhí)行;
職責三：售前客服崗位職責
2、針對不同客戶，推薦合適恰當?shù)漠a(chǎn)品，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)站上順利購買，促成交易;
3、耐心、細致的.妥善處理售前、售中的各類問題;
4、處理訂貨及做好售前售中服務(wù)工作，店鋪日常管理;
5、整理每日、周、月的銷售數(shù)據(jù)，總結(jié)并及時上報;
6、調(diào)查、了解客戶需求、分析總結(jié)客戶需求并提報部門主管;
8、執(zhí)行線上活動，協(xié)助部門進行其它的營銷任務(wù)工作;
9、上司安排的其它事項。
職責四：售前客服崗位職責
2.端正服務(wù)態(tài)度，引導(dǎo)客戶收貨好評，提高店鋪評價;
3.獨立處理日常簡單的售前問題;
4.及時跟進訂單是否成功訂購，并給予跟蹤;
5.回復(fù)客戶問題，盡可能根據(jù)實際使用適當?shù)谋砬?，營造和諧融洽的購物氣氛;
6.準確無誤回復(fù)客戶問題，切忌答非所問，不斷引導(dǎo)客戶購買，快速促成成交;
7.打字速度不得低于80字/分;
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售前工作心得體會和方法篇十
erp(enterpriseresourceplanning,企業(yè)資源計劃）的簡稱，是上個世紀90年代美國一家it公司根據(jù)當時計算機信息、it技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個概念。
二、erp內(nèi)容
erp是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務(wù)資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運作管理、以及調(diào)整報告等。
erp是先進的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，主要實施對象是企業(yè)，目的是將企業(yè)的各個方面的資源（包括人、財、物、產(chǎn)、供、銷等因素）合理配置，以使之充分發(fā)揮效能，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮能量，從而取得最佳經(jīng)濟效益。
三、erp軟件模塊
在一個企業(yè)當中，一般的管理主要包括四方面的模塊：生產(chǎn)控制管理（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）、財務(wù)管理（會計核算、財務(wù)管理）和人力資源管理這四大系統(tǒng)作為集成體通過互相之間相應(yīng)的接口，整合在一起來能夠很好地對企業(yè)進行管理。
（一）生產(chǎn)控制管理模塊
生產(chǎn)控制管理模塊是erp系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程有機的結(jié)合在一起，能夠使企業(yè)有效的降低庫存，從而提高效率。使各個原本分散的生產(chǎn)流程的自動連接，生產(chǎn)流程前后連貫得進行，不會出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié)，耽誤生產(chǎn)交貨時間。生產(chǎn)控制管理是一個以計劃為導(dǎo)向的先進的生產(chǎn)、管理方法。企業(yè)首先應(yīng)該確定它的一個總生產(chǎn)計劃，再經(jīng)過系統(tǒng)層層細分后，下達到各部門去執(zhí)行。生產(chǎn)控制管理模塊包括主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、車間控制和制造標準。
（二）財務(wù)管理模塊
在一個企業(yè)當中，財務(wù)管理模塊的清晰分明對企業(yè)是非常重要的。作為erp
軟件的一部分，它與其他的模塊有相應(yīng)的接口，能夠相互集成。一般來說，財務(wù)管理模塊包括會計核算和財務(wù)管理兩部分。
1、會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟活動中的變動過程及其結(jié)果。它包括總賬模塊、應(yīng)收帳模塊、應(yīng)付帳模塊、現(xiàn)金管理模塊、固定資產(chǎn)核算模塊、多幣制模塊、工資核算模塊和成本模塊。
2、財務(wù)管理的功能主要是基于會計核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進行相應(yīng)的預(yù)測，管理和控制活動。它主要包括財務(wù)計劃、財務(wù)控制、財務(wù)分析和財務(wù)預(yù)測。
（三）人力資源管理模塊
在現(xiàn)在的企業(yè)管理之中，對人力資源的重視度越來越高，被視為企業(yè)的重中之重。企業(yè)管理者越來越看重人力資源的質(zhì)量，這逐漸成為企業(yè)管理的核心。因此在erp系統(tǒng)中，人力資源管理成為一個單獨的模塊。
1、人力資源規(guī)劃的輔助決策。首先是制定職位模型，這一模型對職位的各方面有一個系統(tǒng)的規(guī)劃。包括員工的升遷，培訓(xùn)，以及職位要求等等。根據(jù)員工的職位條件與資格，系統(tǒng)會針對每一個員工提出培訓(xùn)的建議。一旦職位有所變動，系統(tǒng)就會提出身前的建議與計劃。
2、招聘管理。人才是企業(yè)重要的資源。人才的優(yōu)秀，是企業(yè)成功的保證。招聘系統(tǒng)能夠優(yōu)化招聘過程，大大提高招聘的效率。另一方面能夠?qū)φ衅傅某杀具M行科學(xué)的管理，降低招聘的成本，并且能夠為招聘提供輔助信息，幫助企業(yè)挖掘優(yōu)秀的人才。
（四）物流管理模塊
物流管理模塊包括分銷管理、庫存控制和采購管理。
1、銷售的管理是從產(chǎn)品的銷售計劃開始，對其銷售產(chǎn)品、銷售地區(qū)、銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計，并可對銷售數(shù)量、金額、利潤、績效、客戶服務(wù)做出全面的分析，在分銷管理模塊中有三方面的功能：對于客戶信息的管理和服務(wù)、對于銷售訂單的管理、對于銷售的統(tǒng)計與分析。
反映庫存現(xiàn)狀。這一系統(tǒng)的功能有三點：1、為所有的物料建立庫存，決定何時定貨采購，同時作為交與采購部門采購、生產(chǎn)部門作生產(chǎn)計劃的依據(jù)；2、收到訂購物料，經(jīng)過質(zhì)量檢驗入庫，生產(chǎn)的產(chǎn)品也同樣要經(jīng)過檢驗入庫；3、收發(fā)料的日常業(yè)務(wù)處理工作。
3、采購管理有三方面的作用：1、確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲備；2、能夠隨時提供定購、驗收的信息，跟蹤和催促對外購或委外加工的物料，保證貨物及時到達；3、建立供應(yīng)商的檔案，用最新的成本信息來調(diào)整庫存的成本。具體有供應(yīng)商信息查詢（查詢供應(yīng)商的能力、信譽等）、催貨（對外購或委外加工的物料進行跟催）、采購與委托加工統(tǒng)計（統(tǒng)計、建立檔案，計算成本）和價格分析（對原料價格分析，調(diào)整庫存成本）。
四、erp實務(wù)
今天的erp已經(jīng)超越了傳統(tǒng)erp的應(yīng)用范疇，逐漸演化為“企業(yè)經(jīng)營管理平臺”。今天的erp不僅覆蓋了企業(yè)各個業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)，而且還參與到企業(yè)經(jīng)營決策的過程中，甚至滲透到了企業(yè)的文化等等。
用友erp—u8是中國用戶量最大、應(yīng)用面最廣、行業(yè)實踐最豐富的erp旗艦產(chǎn)品。
用友erp—u8有四大主要的'功能，包括財務(wù)管理（財務(wù)會計、預(yù)算管理、資金管理、成本管理）、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理（銷售管理、采購管理、質(zhì)量管理、庫存管理、進出口管理）和生產(chǎn)管理。
這邊主要介紹供應(yīng)鏈管理中的采購管理。
u8采購管理支持對采購業(yè)務(wù)的全流程管理，提供采購、訂貨、訂貨、入庫、開票、采購結(jié)算的完整采購流程，用戶可以根據(jù)實際情況進行采購流程的定制，可以處理普遍采購、受托代銷、直運業(yè)務(wù)、代管業(yè)務(wù)（vmi）、配額采購、齊套采購等多種業(yè)務(wù)模式。
u8采購管理的應(yīng)用價值主要有三點。
1、精準的采購計劃：根據(jù)銷售訂單與銷售預(yù)測，同時考慮產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和現(xiàn)有庫存可用量，通過系統(tǒng)的需求規(guī)劃自動計算生成精準的采購計劃。
2、采購業(yè)務(wù)追溯：全面跟蹤采購訂單或者采購物料的業(yè)務(wù)狀況，幫助企業(yè)從全局反應(yīng)采購業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)狀況。
3、協(xié)同供應(yīng)商門戶：提供供應(yīng)商門戶，使得供應(yīng)商第一時間了解企業(yè)的采購需求、原材料庫存狀況，實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)合同。
五、感悟
作為一個大三學(xué)生，初次接觸erp，感觸頗深。erp并非像它的名字一樣簡單，它對我們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生了很大的影響。erp代表著新時代的企業(yè)管理模式，它的出現(xiàn)證明了科學(xué)知識在信息社會的重要性。一個企業(yè)的管理并非僅靠機遇、激情，更需要的是科學(xué)的管理模式。
我了解到erp是從管理信息系統(tǒng)mis，物料需求計劃mrp，制造資源計劃mrpii，一步步演變、改進而來。今天的erp不僅科學(xué)的管理了物料需求與供應(yīng)，在加入優(yōu)先順序計劃、能力計劃、優(yōu)先順序控制與能力控制等四大基本功能的同時融入了人力資源，財務(wù)管理等方面的現(xiàn)代較先進的科學(xué)管理系統(tǒng)。
erp系統(tǒng)也存在許許多多的優(yōu)點。它能夠?qū)⑵髽I(yè)零碎的信息整合起來，便于企業(yè)的信息管理。并且可以把企業(yè)分散在各個角落的數(shù)據(jù)整合，使數(shù)據(jù)具有一致性，提高企業(yè)管理的正確性。它使企業(yè)整個管理系統(tǒng)緊密地聯(lián)系結(jié)合在一起，大大提高了企業(yè)管理的效率以及正確率，使企業(yè)在管理水平上有了更深一步的提高。
在接下來的學(xué)習中，我不應(yīng)該將erp這門學(xué)問放棄，而應(yīng)該繼續(xù)探索下去。實踐源于理論知識，理論知識又從實踐中得到證明。因此，我們學(xué)生應(yīng)當在學(xué)習erp理論知識的同時，更加注重實務(wù)操作方面的實踐。之后在erp方面的學(xué)習，更應(yīng)該在理論的基礎(chǔ)上，提升操作的能力，以便于這個知識系統(tǒng)更加全面完善。
售前工作心得體會和方法篇十一
作為一名校長，如何高效地管理學(xué)校并使學(xué)校步入正軌是一項非常重要的任務(wù)。在過去的幾年里，我一直在尋找最佳的校長工作方法，從中總結(jié)出了一些心得體會，希望能夠為其他校長提供一些參考。
第一段：堅持清晰的目標規(guī)劃
一個成功的學(xué)校必須有明確的目標，并為實現(xiàn)這些目標制定詳細的計劃。作為校長，我們需要花費充分的時間與關(guān)鍵人物討論，以確保計劃充分貫徹和理解。此外，我們應(yīng)該以充滿熱情的態(tài)度去引導(dǎo)全員為目標奮斗。
第二段：創(chuàng)造良好的工作氛圍
根據(jù)我的觀察和實踐，能夠創(chuàng)造出良好的工作氛圍，是校長創(chuàng)造學(xué)校發(fā)展的重要因素之一。當員工感到他們被支持和尊重時，他們更有可能有動力來推進學(xué)校發(fā)展。這些動機包括提供準確的反饋，獎勵成就，以及在工作中不定期地鼓勵和表揚。 我們還應(yīng)該積極與員工交流，建立良好的團隊合作氛圍。
第三段：靈活地應(yīng)對變化
一項重要的工作方法是學(xué)會靈活地應(yīng)對學(xué)校發(fā)展中面臨的變化。作為校長，我們的任務(wù)沒有固定的解決方案，我們應(yīng)該有彈性來全面考慮所有的可能性，并采取不同的方案。特別需要強調(diào)的是在危機發(fā)生時的應(yīng)對措施，我們應(yīng)該極為敏感地發(fā)現(xiàn)危機發(fā)生的跡象，準備好應(yīng)急預(yù)案，并且在應(yīng)對時保持冷靜。
第四段：創(chuàng)新改變的文化
在追求研究性和不斷創(chuàng)新的時代里，學(xué)校文化也應(yīng)當有一個改變的過程，校長可以直接或間接地影響學(xué)校文化。領(lǐng)導(dǎo)們可以建立一種社會心理視覺挑戰(zhàn)的文化，教師可以靈活應(yīng)用新教學(xué)的方式，學(xué)生可以自由地選擇他們認為適合的社交和學(xué)習方式，如果這樣的文化被廣泛接受，學(xué)校的發(fā)展就會更加順暢。
第五段：培養(yǎng)優(yōu)秀的員工
一個成功的校長必須知道如何培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，這也是成功的關(guān)鍵所在。在學(xué)校里培養(yǎng)出一群高素質(zhì)的員工，不僅可以提高學(xué)校的總體水平，而且也可以讓校長得到不少潛在的幫助。在培養(yǎng)員工的過程中，校長需要廣泛思考，從員工的教育水平、專業(yè)能力等多角度入手進行培訓(xùn)，盡可能地幫助員工實現(xiàn)自己的價值，這些都是創(chuàng)造高質(zhì)量學(xué)校的基礎(chǔ)。
校長工作方法心得體會，是校長多年實踐和經(jīng)驗的總結(jié)。無論彼此面對的時代和環(huán)境不同，但是這些方法仍然可以給新的校長提供幫助，讓我們有信心創(chuàng)造出一個更加美好的未來。
售前工作心得體會和方法篇十二
豐田工作方法是一種極具實踐經(jīng)驗的管理方法，被廣大企業(yè)學(xué)習并推崇。在個人的工作生活中，我也深刻體會到了其帶來的益處。下面將從質(zhì)量第一、連續(xù)改進、標準化、人員培養(yǎng)以及團隊合作五個方面來闡述我對豐田工作方法的體會和心得。
首先，質(zhì)量第一是豐田工作方法的核心理念之一。在企業(yè)中，質(zhì)量是重中之重，它關(guān)乎到企業(yè)的信譽和市場競爭力。通過將質(zhì)量放在首位，我深刻領(lǐng)悟到質(zhì)量意識的重要性。在工作中，我始終將質(zhì)量放在首位，注重細節(jié)，追求卓越。只有這樣，才能夠滿足客戶的需求，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。
其次，連續(xù)改進是豐田工作方法的重要組成部分。豐田在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中不斷進行改進，以尋求更高效的方法和更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。在我個人的工作中，我也始終保持不斷改進的態(tài)度。通過反思和總結(jié)經(jīng)驗，我找到了許多可以改進的地方，并加以改進。這種持續(xù)不斷的改進意識，使我在工作中不斷進步，不斷提高效率。
第三，標準化是豐田工作方法的重要手段之一。豐田重視制定標準化操作程序，以確保工作的一致性和穩(wěn)定性。在我個人的工作中，也意識到了標準化操作的重要性。我堅持按照規(guī)定的操作流程進行工作，遵循標準化操作，提高工作的準確性和可靠性。
第四，人員培養(yǎng)是豐田工作方法的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。豐田注重培養(yǎng)和培訓(xùn)員工，讓每一個員工都能夠掌握相關(guān)的技能和知識，并在工作中不斷成長。在我個人的工作中，我也注重自身的學(xué)習和提升。通過參加各種培訓(xùn)活動和學(xué)習機會，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，增強了自己的競爭力。
最后，團隊合作是豐田工作方法的重要組成部分。豐田注重團隊合作的精神，鼓勵團隊成員之間的合作和互助。在我個人的工作中，我也深深體會到了團隊合作的重要性。在團隊中，每一個人都有自己的角色和責任，只有團結(jié)一致，相互支持，才能夠取得更好的業(yè)績。
綜上所述，豐田工作方法不僅僅是一種管理方法，更是一種價值觀和行為方式。通過在工作中貫徹豐田工作方法的理念和原則，我深刻體會到了豐田工作方法給我的啟示和幫助。在未來的工作中，我將繼續(xù)保持對質(zhì)量的高標準要求，持續(xù)改進自己的工作，遵循標準化操作，通過學(xué)習和培訓(xùn)不斷提升自己的能力，并通過團隊合作實現(xiàn)更好的工作效果。豐田工作方法將成為我未來工作的重要參考和指導(dǎo)。
售前工作心得體會和方法篇十三
erp是企業(yè)資源計劃的英文縮寫，其中內(nèi)容包括企業(yè)運營的全部過程。從教學(xué)角度，erp是經(jīng)濟管理專業(yè)學(xué)生的綜合操作能力運用的教學(xué)課程體系。erp企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤分為手工沙盤（物理沙盤）和電子沙盤兩種，手工沙盤是最原始的一種沙盤，可以讓學(xué)生形象地掌握企業(yè)經(jīng)營模擬的規(guī)則，在操作中有充分的時間去思考、變通，有利于提高學(xué)生的學(xué)習興趣，增強學(xué)生參與感與團隊合作意識，但手工沙盤主要是做生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營的模擬，在比賽中也有作弊的可能；電子沙盤是手工沙盤的衍生產(chǎn)物，它將手工沙盤的操作程序制作成模擬軟件，在模擬操作過程中只能按照軟件程序順序依次操作經(jīng)營中的各項內(nèi)容，電子沙盤比手工沙盤更為公平，形式更為靈活，可以制作成生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)流通企業(yè)等多種商業(yè)形式的經(jīng)營模擬。
鞍山師范學(xué)院高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院在20xx年時就已經(jīng)派出學(xué)生參加了用友杯erp企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬大賽，當時的環(huán)境很艱苦，學(xué)生還沒有真正的實訓(xùn)室，但參與訓(xùn)練的學(xué)生已經(jīng)對erp沙盤產(chǎn)生的濃厚的興趣。
我作為一名指導(dǎo)教師真正接觸erp實訓(xùn)項目是在20xx年4月，由于要派出學(xué)生參加由中教暢享科技有限公司和教育部高等學(xué)校高職高專工商管理類教學(xué)指導(dǎo)委員會聯(lián)合舉辦的20xx全國大學(xué)生企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬比賽，學(xué)校任命我為指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生參加此次比賽。這時，我們已經(jīng)有了自己的沙盤室，但由于對erp沙盤的接觸還只是在金蝶、用友公司接受過相關(guān)的培訓(xùn)，沒有進行過真正的實戰(zhàn)模擬，因此，作為一名沒有經(jīng)驗的指導(dǎo)教師要帶領(lǐng)學(xué)生參加比賽還需要快速提升自己對erp沙盤模擬的實質(zhì)的認識和實戰(zhàn)能力。由于我修過財務(wù)管理的學(xué)士學(xué)位和企業(yè)管理的碩士學(xué)位，因此還是很有信心可以在短時間內(nèi)領(lǐng)會企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬的精髓的，于是在20xx年4月領(lǐng)了指導(dǎo)學(xué)生參加比賽的任務(wù)，堅信只要指導(dǎo)得當，學(xué)生的能力一定可以得到快速提升。
中教暢享公司舉辦的沙盤比賽是電子沙盤比賽，而在此之前我們所選的學(xué)生對手工沙盤都還沒有認識，所以當務(wù)之急是先教會學(xué)生使用手工沙盤。因為學(xué)生需要通過手工沙盤形象的認識到erp沙盤模擬的角色扮演及每個角色的職責。綜合每個角色的職責及其需要具備的一些素質(zhì)，我們選出了30名具備相應(yīng)素質(zhì)學(xué)生組成6組進行集訓(xùn)，當然，做過erp沙盤實訓(xùn)指導(dǎo)的老師都會有這種經(jīng)歷，就是經(jīng)過艱苦的培訓(xùn)過程，所剩學(xué)生寥寥無幾。在集訓(xùn)前我就向幾位學(xué)生提出了我的態(tài)度——要做到我們能做到的最好。十天左右的集訓(xùn)，每天晚上訓(xùn)練到10點，白天沒有課的情況下我就泡在實訓(xùn)室里，學(xué)生看到我在實訓(xùn)室都會進來和我一起商討，那是一個漫長的過程。在最初每天的培訓(xùn)中面臨最大的問題就是cfo的賬目不平，我作為指導(dǎo)教師每天晚上集訓(xùn)回來最大的任務(wù)就是找出各組在操作過程中的問題，幫助各組完成核算報表的工作，因為要想在有限的訓(xùn)練時間內(nèi)模擬更長時間、更多樣的競爭環(huán)境就必須減少核算工作中的錯誤，而作為學(xué)生剛開始接觸一個企業(yè)的賬目核算需要一個熟練的過程，這個過程中會出現(xiàn)很多由于不理解或者操作錯誤造成的核算錯誤，而這種種錯誤需要由指導(dǎo)老師盡快幫助改正。我作為一名剛剛接觸這個實訓(xùn)項目不到半個月時間的指導(dǎo)老師要在短時間內(nèi)更正六組模擬企業(yè)的核算問題的確有很大的難度，因此，每天都不得不把有錯誤的部分核算資料拿回來在休息時間幫學(xué)生們分析，在第二天訓(xùn)練時就要向每一組學(xué)生解釋他們操作或核算的錯誤，總結(jié)經(jīng)驗。每一個指導(dǎo)過erp實訓(xùn)的老師都有這樣的一段經(jīng)歷——老師在訓(xùn)練時就在忙著幫學(xué)生結(jié)賬了。大概過了一周的時間，隨著我對學(xué)生的指導(dǎo)的深入和我們共同的努力，堅持下來的幾位學(xué)生對erp模擬操作更熟練了，對自己所任職位的職責有了更深刻的認識，并能夠總結(jié)出一些規(guī)律與技巧，各組cfo的核算速度和質(zhì)量都有了很大的提升。在這個過程中，我們產(chǎn)生了兩個很優(yōu)秀的合作團隊，這也是我通過短短10天左右的時間對他們的各方面相關(guān)素質(zhì)進行培養(yǎng)，并經(jīng)歷了毅力與耐力的艱巨考驗之后產(chǎn)生的兩個優(yōu)秀的隊伍。
手工沙盤集訓(xùn)之后我們需要迅速掌握電子沙盤的操作過程。在20xx年4月下旬，我第一次接觸電子沙盤，接受了中教暢享公司的為期一天的培訓(xùn)，由于自身對企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬的實質(zhì)具有了深刻的認識，電子沙盤只是形式變化，只需要有一些策略上的改動，因此，很快的掌握了電子沙盤的要領(lǐng)?；氐綄W(xué)校的當天晚上，我馬上就給學(xué)生進行了相應(yīng)的一個培訓(xùn)，要求學(xué)生當天晚上把我培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)則牢記，并要求學(xué)生在第二天晚上就運用新的規(guī)則進行電子沙盤經(jīng)營模擬的訓(xùn)練。他們做到了。就這樣，我們開始了電子沙盤經(jīng)營模擬的訓(xùn)練。在電子沙盤經(jīng)營模擬集訓(xùn)過程中，我們找到了更多的學(xué)生參與進來進行培訓(xùn)，因為電子沙盤的操作相對手工沙盤簡單很多，學(xué)生們在沒有專業(yè)知識基礎(chǔ)的情況下也能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成企業(yè)經(jīng)營。在進行了多種多樣的競爭模擬之后，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生們模擬的企業(yè)很多次在成員都沒有意識到的情況下破產(chǎn)了，他們沒有挽救的辦法，也沒有及時意識到企業(yè)經(jīng)營中某個成員的決策所犯的錯誤。這時我引導(dǎo)學(xué)生去考慮戰(zhàn)略問題——一個企業(yè)發(fā)展中最重要的問題，維持企業(yè)生存是基礎(chǔ)。我們的ceo開始行動起來，每天思考如何在現(xiàn)有的企業(yè)狀態(tài)下贏得競爭，同時安排每組cfo做至少三年的連續(xù)的現(xiàn)金預(yù)算，并要求各組ceo必須了解現(xiàn)金預(yù)算的整個操作過程，這樣才能夠在做出重大決策時不出現(xiàn)失誤。而在手工沙盤中鍛煉出來的幾位cfo過硬的核算能力、分析能力在這時起到了很大的作用。在每天模擬訓(xùn)練之后，我都會讓每個“企業(yè)”代表進行總結(jié)，每一個模擬企業(yè)都在相互吸取經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，共同提高，在學(xué)生中形成了一個良好的學(xué)習、上進、互幫互助的風氣。學(xué)生10點鐘回到宿舍還會打電話來問我在訓(xùn)練中想不清楚的一些問題，學(xué)生們把我?guī)ьI(lǐng)的erp沙盤模擬集訓(xùn)當成了一種嗜好。他們真的做到了他們能做的最好。不管他們能夠取得成功，他們形成了這種精神，養(yǎng)成了這種習慣，這就是我作為一名指導(dǎo)教師最大的成功。
20xx年6月，我先后帶領(lǐng)學(xué)生參加了由中教暢享科技有限公司和教育部高等學(xué)校高職高專工商管理類教學(xué)指導(dǎo)委員會聯(lián)合舉辦的20xx全國大學(xué)生企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬比賽和第四屆“用友杯”全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計暨沙盤模擬經(jīng)營大賽遼寧地區(qū)半決賽，并分別榮獲遼寧賽區(qū)二等獎和遼寧賽區(qū)高職組一等獎。可喜的不只是學(xué)生的成績，更重要的是學(xué)生在比賽過程中得到的鍛煉和收獲的友誼。
在中教暢享舉辦的電子沙盤模擬比賽中，學(xué)生第一次參賽很緊張，在賽前一天晚上，我在接到比賽中的最新市場預(yù)測后帶領(lǐng)學(xué)生連夜研究我們的戰(zhàn)略部署，這是學(xué)生的比賽，也是戰(zhàn)略的較量，我不能給他們經(jīng)驗，但是第一次上場的他們需要的是勇氣和正確的戰(zhàn)略，我用我的實際行動給了他們最大的支持，最足的勇氣，經(jīng)過我的連夜指點他們鼓足勇氣上場了。他們經(jīng)歷了賽場，就是得到了最大的鍛煉，是對自己的一種挑戰(zhàn)，他們比賽之后都有同樣一種體會，就是這種經(jīng)歷是他們一生的財富。經(jīng)歷了殘酷的競爭，看到了周邊企業(yè)的破產(chǎn)，四個人一起努力為著同一個目標——為自己模擬的企業(yè)的生存與發(fā)展。這時侯他們懂得了比賽的真諦，戰(zhàn)略、協(xié)調(diào)、配合決定了目標的實現(xiàn)與否，團隊中不可以有抱怨，只有相互勉勵。這是他們的第一次比賽，也是我第一次指導(dǎo)學(xué)生參加比賽，我們指導(dǎo)教師的感覺就像自己的孩子在參加高考，而自己就是等在考場外的家長。每次中場休息時，我都會給學(xué)生以指導(dǎo)，讓他們以最好的心態(tài)去進行下面的比賽。其實我深深了解，比賽中比的是心態(tài)，至于對沙盤的熟練程度，我們當然比不得一些有著多年沙盤教學(xué)經(jīng)驗的資深院校，我們還有很多要學(xué)習的地方。
在隨后舉辦的“用友杯”手工沙盤模擬比賽中，我們的學(xué)生更加有信心了，他們吸取了上次比賽的經(jīng)驗教訓(xùn)，了解了一些競爭對手的運作方法，學(xué)習了上次比賽中優(yōu)秀的團隊的經(jīng)驗。我們團隊在比賽中發(fā)揮很出色，體現(xiàn)出很強的抗壓力和樂觀的精神，每次中場休息我們的隊員都是滿面笑容的走出賽場，兩天的比賽中，他們相處的非常融洽，這讓其他院校和組織人員都很羨慕，這正是他們獨具的特質(zhì)，也是他們成功的重要因素。我們團隊的ceo和cso兩名同學(xué)在賽場外和比賽組織人員溝通時體現(xiàn)了很強的溝通能力和敏銳的洞察力，被鞍山用友公司的董事長破格錄用為鞍山用友公司員工。在比賽中我校學(xué)生和遼寧科技大學(xué)的學(xué)生建立了深厚的友誼，由于遼寧科技大學(xué)本科的學(xué)生已經(jīng)做了一年的erp社團，很有經(jīng)驗，又很愿意幫助我們的學(xué)生進行戰(zhàn)略設(shè)計和各方面的指導(dǎo)，我們的學(xué)生又很好學(xué)，就這樣，在比賽前，我們在一起商討戰(zhàn)略，最終遼寧科技大學(xué)拿到了遼寧賽區(qū)本科組的冠軍，而我們拿到了高職組的一等獎。在比賽中同甘共苦建立起的深厚友誼為我們的學(xué)生和遼寧科技大學(xué)的學(xué)生在以后的學(xué)習生活中互相溝通、勉勵，共同進步做了良好的鋪墊，比賽剛剛結(jié)束，我們的學(xué)生就學(xué)習遼寧科技大學(xué)的經(jīng)驗，組建了erp沙盤協(xié)會，并積極組織、參加我們兩校間的校際比賽，讓友誼第一，比賽第二的精神在兩校間得以延續(xù)。
從我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生進行erp沙盤模擬大賽賽前培訓(xùn)開始，erp這個詞就在高職院商務(wù)系、管理系等系學(xué)生中間流傳開來，越來越多的學(xué)生感興趣，比賽學(xué)生回來之后都深有感觸，決定一定要讓這種有意義的賽事進行下去，在我們的學(xué)校開展起來。于是比賽結(jié)束后學(xué)生就開始籌劃在我校成立相關(guān)協(xié)會，就在20xx年10月23日在我系參加比賽的cfo任鵬同學(xué)成立了我校erp協(xié)會，有200余名同學(xué)踴躍報名，可見這是學(xué)生真正擁護的一個協(xié)會，這是一件滿足了學(xué)生的學(xué)習欲望的好事。我作為指導(dǎo)老師有責任，也有義務(wù)指導(dǎo)學(xué)生把這個協(xié)會成立起來并持續(xù)的辦下去。
從近段時間我從事erp沙盤的培訓(xùn)指導(dǎo)和比賽指導(dǎo)的經(jīng)歷，我總結(jié)出一下一些經(jīng)驗與不足：
一、erp沙盤模擬能夠鍛煉學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力，提升學(xué)生實踐能力和就業(yè)能力，是值得我們高職院校推崇的。erp沙盤模擬經(jīng)營是一個模擬企業(yè)（一組學(xué)生）中的四個角色的操作的融合，包括總裁（ceo）、營銷總監(jiān)（cso）、生產(chǎn)總監(jiān)（coo）、財務(wù)總監(jiān)（cfo），每名學(xué)生扮演一個角色，并承擔相應(yīng)的職責。ceo需要有過人的膽識和決策能力和全盤思考的能力，并需要具有較強的協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)經(jīng)營中各崗位人員的工作；cso需要具有較強的分析能力，能夠綜合分析各個不同市場上產(chǎn)品的價格、需求和競爭狀況，并結(jié)合企業(yè)自身的生產(chǎn)能力做出廣告投放決定，拿到每一年的產(chǎn)品銷售訂單，需要具有敏銳的洞察力，洞悉競爭對手在各個目標市場的銷售情況。在一個模擬企業(yè)經(jīng)營中，cso面臨的壓力最大，掌握著一個企業(yè)發(fā)展的命脈，因此cso需要具有能夠在高壓下快速決策的能力。coo負責企業(yè)的生產(chǎn)計劃、原材料訂購、根據(jù)市場狀況擴充改進生產(chǎn)設(shè)備，需要具備較強的計算能力。cfo負責籌集和管理現(xiàn)金，做好現(xiàn)金預(yù)算，核算企業(yè)經(jīng)營成果，做好財務(wù)分析。在手工沙盤中要求cfo具有較強的核算能力和預(yù)算能力，能夠在短時間內(nèi)做出經(jīng)營成果分析和中短期現(xiàn)金預(yù)算；在電子沙盤中由于經(jīng)營成果是由系統(tǒng)自動生成的，因此對cfo的核算能力要求稍低一些，而對現(xiàn)金預(yù)算的要求要很高，否則有較大的經(jīng)營風險?，F(xiàn)代企業(yè)中幾乎每個企業(yè)都具備自己的erp系統(tǒng)，而我們的學(xué)生如果具備了以上四個角色中的一個所應(yīng)具備的特質(zhì)，并能夠通過erp沙盤實訓(xùn)系統(tǒng)得到有效的訓(xùn)練，就能夠在畢業(yè)之后勝任企業(yè)中的相應(yīng)的職位下的實施工作，并且做得得心應(yīng)手，為學(xué)生畢業(yè)時的職業(yè)定位打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、erp沙盤模擬是一種能夠引起學(xué)生濃厚的學(xué)習興趣的游戲，應(yīng)該鼓勵并支持學(xué)生組織相關(guān)的協(xié)會或社團。erp沙盤模擬訓(xùn)練之所以能夠得到學(xué)生的廣泛關(guān)注和全身心的投入和學(xué)生的興趣是分不開的，學(xué)生只有對一件事情產(chǎn)生濃厚的興趣時才能夠?qū)@件事情保持持續(xù)的關(guān)注，并自愿的去想如何把這件事做好。erp沙盤模擬游戲就是這樣的一件事，每位我集訓(xùn)過的學(xué)生晚上回到宿舍都會和同學(xué)討論這個話題，比賽的幾位同學(xué)已經(jīng)迷戀到做夢都會夢到經(jīng)營過程的地步。這種游戲在讓學(xué)生產(chǎn)生濃厚的興趣的同時能夠喚起學(xué)生對相關(guān)知識的渴求，這是這種游戲真正有意義的地方。扮演ceo角色的學(xué)生會去圖書館找戰(zhàn)略管理、財務(wù)管理、會計、市場營銷等相關(guān)的書籍翻看，這樣才能讓自己的戰(zhàn)略高人一籌，每次經(jīng)營模擬破產(chǎn)對ceo的打擊是最大的，因為戰(zhàn)略決策最終總是由ceo做的，破產(chǎn)的重要原因還是決策錯誤，因此在每次訓(xùn)練時破產(chǎn)的團隊的ceo都很沮喪，并且立志一定不會破產(chǎn)第二次，破產(chǎn)對ceo真是致命的打擊，而這也是ceo崛起的一個好的時機，當他們真正融合了財務(wù)管理、會計、戰(zhàn)略管理的相關(guān)知識后，他們一定會成功。在以后的工作上，他們也將能夠綜合各方面因素去做出每一個決策，成為很優(yōu)秀的管理者。扮演cfo角色的學(xué)生就會主動的去學(xué)習財務(wù)管理、會計、管理會計、財務(wù)分析的相關(guān)課程，不用老師去教他們?nèi)绾巫鰣蟊?，他們會主動的去向老師學(xué)習如何做報表，因為如果在游戲中報表不能制作出來，游戲?qū)o法進行下去，他們承擔著很重要的責任。同時他們要懂得通過企業(yè)的報表分析自己企業(yè)的經(jīng)營狀況、資產(chǎn)狀況和現(xiàn)金狀況，因為這樣才能提供給ceo做出決策的依據(jù)，如企業(yè)下一年度是否可以建造生產(chǎn)線，是否有能力研制新的產(chǎn)品，或何時開始建造或研制等。這些決策都是決定企業(yè)命脈的，如果財務(wù)建議錯誤，會造成資金斷流，無法償還貸款等嚴重后果。做好財務(wù)預(yù)算也是cfo的重要任務(wù)，如果沒有準確的財務(wù)預(yù)算，在比賽中是無法保證企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的。扮演cso角色的學(xué)生會主動的去學(xué)習市場營銷、統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)知識，學(xué)習如何在激烈的市場競爭中取得勝算。銷售是一個企業(yè)的命脈，在模擬經(jīng)營中，企業(yè)的所有利潤來源都掌握在營銷總監(jiān)的手中，因此，營銷總監(jiān)將承受最大的壓力。在帶領(lǐng)學(xué)生參加省賽的過程中，我們的營銷總監(jiān)深刻體會到了競爭的壓力，每個市場都有企業(yè)在和自己的企業(yè)競爭，市場上不會存在真正的空缺，只是看營銷總監(jiān)如何能夠利用游戲規(guī)則，巧妙分析競爭對手的廣告投放重點，以相對較低的廣告費用得到相對高的收入，這是一種博弈。扮演coo角色的學(xué)生會主動學(xué)習生產(chǎn)管理、管理學(xué)等相關(guān)內(nèi)容，因為在生產(chǎn)總監(jiān)的手中掌握一個企業(yè)的所有生產(chǎn)線，一旦由于原材料供應(yīng)不及時導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)停滯，將會導(dǎo)致企業(yè)違約，并繳納高昂的罰金，侵蝕企業(yè)利潤，甚至導(dǎo)致企業(yè)一蹶不振。而如果原材料采購過多或生產(chǎn)能力相對于市場過剩將導(dǎo)致現(xiàn)金緊張。因此，精準的生產(chǎn)計算和與營銷總監(jiān)市場分析的密切配合將是生產(chǎn)總監(jiān)的重任。由此可見，erp沙盤模擬中每位角色扮演者要想做好自己的角色都會主動的去學(xué)習相關(guān)的專業(yè)知識，這將極大的調(diào)動學(xué)生的學(xué)習興趣，并且讓學(xué)生有明確的學(xué)習目的，讓學(xué)生真正理解所學(xué)專業(yè)知識對于在企業(yè)中的工作的作用。因此，作為指導(dǎo)教師，我會一直支持erp沙盤協(xié)會組織的每項院級活動、校際活動及比賽，并且定期為協(xié)會成員們進行相關(guān)的培訓(xùn)，讓學(xué)生不只在技能上，而且在綜合素質(zhì)上都能夠得到更大程度的提高。
三、手工沙盤能夠增強學(xué)生的動手能力，電子沙盤能夠增強學(xué)生的分析能力。在兩次比賽中我?guī)ьI(lǐng)經(jīng)歷了手工沙盤和電子沙盤的全程模擬。我們學(xué)校已經(jīng)建設(shè)了手工沙盤的實訓(xùn)室，這為我們學(xué)生提供了一個接觸沙盤的途徑。做手工沙盤能夠鍛煉學(xué)生的動手能力，對于高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生來說，動手能力和溝通協(xié)調(diào)是他們相對于本科生的優(yōu)勢，通過手工沙盤模擬經(jīng)營把我們學(xué)生的這一點優(yōu)勢充分的體現(xiàn)了出來，手工沙盤應(yīng)該一直做下去。電子沙盤由于具有更強大的分析能力，能夠在更大的程度上提升學(xué)生的邏輯思維，同時隨著科技的發(fā)展，電子沙盤已經(jīng)產(chǎn)生了商業(yè)流通企業(yè)等模擬商業(yè)形式，不局限于生產(chǎn)企業(yè)，這是手工沙盤無法比擬的。學(xué)生可以在電子沙盤中建立自己的連鎖經(jīng)營店鋪，并按照連鎖商業(yè)企業(yè)的盈利模式進行經(jīng)營和核算，這樣學(xué)生可以掌握他們就業(yè)時簽約概率最高的一類企業(yè)——商業(yè)流通企業(yè)的經(jīng)營管理模式，并掌握其經(jīng)營發(fā)展技巧，為學(xué)生以后在商業(yè)流通企業(yè)中就業(yè)并成長為合格的管理者打下堅實的基礎(chǔ)。這是有利于高職學(xué)生就業(yè)的一種新型的模擬軟件。在一些南方的高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院中有很多院校已經(jīng)采購了電子沙盤，并參加了金蝶等軟件公司舉辦的全國性的電子沙盤模擬大賽，有很多學(xué)生都在比賽中受到企業(yè)的賞識，并進而和企業(yè)簽訂了就業(yè)協(xié)議。如果我們學(xué)校能夠建設(shè)一個電子沙盤實訓(xùn)室將可以為管理系、商務(wù)系、外語系等相關(guān)專業(yè)學(xué)生提供這樣一個鍛煉自己、展示自己的平臺。
四、學(xué)校應(yīng)該完善erp實訓(xùn)課程的建設(shè)。既然erp沙盤模擬實訓(xùn)能夠如此吸引學(xué)生并能夠給學(xué)生帶來如此多的益處，學(xué)校應(yīng)加大erp實訓(xùn)課程建設(shè)的力度，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)在許多本科院校經(jīng)濟管理不同專業(yè)均開始采用erp教學(xué)沙盤版，教學(xué)反映和教學(xué)效果很好；一些高職院校經(jīng)濟管理不同專業(yè)也開始采用或探索erp沙盤教學(xué)。可以認為，企業(yè)erp沙盤教學(xué)將成為最有亮點、最有特色、能促使教學(xué)相長和最受學(xué)生歡迎的實踐教學(xué)課程之一。以下是有關(guān)開設(shè)erp教學(xué)課程體系的一些建議：
3、erp實訓(xùn)課程是不受專業(yè)限制的一門課程，可以在商務(wù)系、管理系和外語系的部分專業(yè)開設(shè)，只要學(xué)生能夠產(chǎn)生興趣就能夠在很大程度上提升高職學(xué)生的綜合素質(zhì)。
4、建議將erp實訓(xùn)課程開設(shè)在第二學(xué)期，可以在學(xué)生入校后就有明確的學(xué)習目標，并在實訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)自己的特長，以便規(guī)劃自己在大學(xué)中的學(xué)習方向，乃至畢業(yè)后工作目標的設(shè)定。
5、從長遠的角度，籌建erp電子沙盤實訓(xùn)中心，應(yīng)該與我國著名的軟件公司合作與共建，實現(xiàn)校企雙贏。在同著名軟件公司合作之后，我們的學(xué)生在國內(nèi)各大軟件公司舉辦的erp沙盤企業(yè)經(jīng)營模擬大賽中將得到極大的鍛煉，同時也會得到很多難得的就業(yè)機會。
售前工作心得體會和方法篇十四
時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內(nèi)，得到大家的幫忙實在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報一下:
理賠理算崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結(jié)案:從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)20_余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。
三、案件整理歸檔:在一個案件賠款完畢后，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。
總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強、有獨立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中銀保險公司的激-情和熱情，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
工作心得體會4
售前工作心得體會和方法篇一
雖然歷經(jīng)67年，給我的感受還是如此親切、震撼。因為熟悉而感到親切，書中所列舉的十二條工作方法就存在于我們?nèi)粘９ぷ鳟斨?，如同血液一般流淌在身體里;震撼，因為時間能改變一切，在大浪淘沙中一些東西早已失去光鮮埋入歷史的黃沙，但《黨委會的工作方法》這篇著作的基本思想歷久彌新，穿越時空散發(fā)著時代的光彩，彰顯出獨特的魅力。
毛澤東思想是馬克思列寧主義普遍原理和中國革命具體實踐相結(jié)合的產(chǎn)物，是以毛澤東同志為主要代表的中國共產(chǎn)黨人，運用馬克思主義的立場、觀點和方法，把中國長期革命和建設(shè)實踐中的一系列獨創(chuàng)性經(jīng)驗作了理論概括而形成的適合中國情況的科學(xué)的指導(dǎo)思想，是中國共產(chǎn)黨集體智慧的結(jié)晶。全國兩會召開前夕，再次要求重溫毛主席的這篇經(jīng)典名著，目的就是讓我們從思想上加強毛澤東思想的學(xué)習，掌握精髓、學(xué)習方法，學(xué)以致用。特別是要反思我們工作中的不足，及時改進，適應(yīng)時代要求，呼應(yīng)人民心聲。
歷史和時代的發(fā)展不斷證明，越是加強毛澤東思想的學(xué)習運用，越能駕馭工作大局引領(lǐng)事業(yè)發(fā)展前進?！饵h委會的工作方法》這篇文章對各級黨委(黨組)領(lǐng)導(dǎo)班子成員特別是主要領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習掌握科學(xué)的黨的工作方法和藝術(shù)，學(xué)習掌握黨的政治紀律和政治規(guī)矩，全面加強黨委(黨組)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，切實加強和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，確保黨始終成為中國特色社會主義事業(yè)的堅強領(lǐng)導(dǎo)核心，乃至落實'五大理念'、'四個全面'、于全面建成小康社會，具有十分重大的指導(dǎo)意義。
當前，我們進入到了全面建成小康社會的偉大征程當中，向著兩個一百年目標邁進，這就需要一個堅強的黨的領(lǐng)導(dǎo)核心來指引方向，帶領(lǐng)全國人民共同實現(xiàn)中國夢。這其中，既要思想決策來引領(lǐng)把控，明確渡什么河，爬什么山，去奪取什么成果，又要掌握運用科學(xué)的工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，為過河爬山搭橋?qū)ぢ?，以便順利到達目的地。而這兩點也正是我們要加強的，需要從毛澤東思想以及十二條具體工作方法中汲取營養(yǎng)。
深讀，是我們重讀毛著掌握工作方法的第一步，要在領(lǐng)會精神實質(zhì)上先行一步。'黨委書記要善于當‘班長’','要把問題擺到桌面上來','互通情報','不懂得和不了解的東西要問下級，不要輕易表示贊成或反對','學(xué)會‘彈鋼琴’','要‘抓緊’','胸中有‘數(shù)’','安民告示','精兵簡政','注意團結(jié)那些和自己意見不同的同志一道工作','力戒驕傲','劃清兩種界限',這12種看似簡單而又質(zhì)樸的道理，是《黨委會的工作方法》的精髓和要領(lǐng)，更是毛澤東思想思想的精髓和要領(lǐng)，通過它進一步掌握一切從實際出發(fā)、實事求是的工作原則，辯證的歷史的唯物主義工作方法，用正確的世界觀與方法論去認識中國的國情，找到解決問題的方法，把中國特色社會主義建設(shè)得更加美好，讓人民群眾過得更加幸福安康。這些都值得我們廣大黨員干部特別是各級黨委(黨組)領(lǐng)導(dǎo)班子成員去學(xué)習、領(lǐng)悟和實踐。
細照，是我們重讀毛著學(xué)習工作方法的自我反思，特別要在密切聯(lián)系群眾上下功夫，解決干部脫離群眾，決策脫離實際的問題。全心全意為人民服務(wù)是中國共產(chǎn)黨的根本宗旨，是一切工作的出發(fā)點和落腳點，是毛澤東思想的一大精髓和工作原則，是指導(dǎo)我們工作的法寶和指南。歷史經(jīng)驗告訴我們，能跟群眾打成一片，始終堅持從群眾中來到群眾中去，我們的工作就越有效，成績就越出色，就越能得到群眾的支持和擁護。脫離群眾的深刻教訓(xùn)還在警醒著我們，特別是黨的主要領(lǐng)導(dǎo)干部，要時刻接地氣，帶著泥土的氣息完成歷史所賦予的使命。
正如毛澤東同志所說，我們共產(chǎn)黨人好比種子，人民好比土地，我們到了一個地方，就要同那里的人民結(jié)合起來，在人民中間生根、開花。篤行，是我們重讀毛著學(xué)習工作方法的落腳點，特別是要在團結(jié)黨委會、發(fā)揮黨委會作用上高一籌。在十三五的開局之年，要求重溫這篇著作，從另一方面給我們黨委會指出了問題，那就是我們的黨組織，特別是黨委(黨組)在發(fā)揮作用上還有待于進一步提高，部分成員對黨委的工作方法、工作水平不高，以致于影響到黨的建設(shè)，有的黨委班子領(lǐng)導(dǎo)不落實黨委會工作方法，沒有將黨委班子建設(shè)成堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)核心，影響了黨組織總攬全局、協(xié)調(diào)各方的核心作用，特別是部分黨委班子成員及主要領(lǐng)導(dǎo)還存在故意違反黨的規(guī)定，一些塌方式腐敗現(xiàn)象、搞一言堂不發(fā)揚揮民主集中制原則的問題，影響了黨的形象，需要在黨要管黨從嚴治黨上下功夫，做到執(zhí)行紀律懂規(guī)矩。
政治路線確定后，干部就是決定因素，重溫毛主席《黨委會的工作方法》，無疑對于黨委(黨組)更加清醒認識自己的角色定位和工作不足，明確和掌握正確的工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，發(fā)揮黨委班子合力，具有重要的現(xiàn)實作用和長遠意義，是一個非常英明而有遠見的決定。毛澤東同志說過，因為我們是為人民服務(wù)的，所以，我們?nèi)绻麅?yōu)缺點就不怕別人批評。只要我們?yōu)楣?、為民，不為己、不為私，就能從大局考慮問題，更加有責任將黨組織建設(shè)成堅強的堡壘。特別是'一把手',能容人容事、心胸坦蕩，從善如流、推功攬過，在諒解、支持、友誼中贏得理解，在合作中加強了解，以此發(fā)揮集體的作用。延伸，是我們在重讀毛著，學(xué)習工作方法的基礎(chǔ)上，還要認真學(xué)習《治國理政》的著作以及系列講話精神上來，做到融會貫通。毛澤東思想和系列講話精神及其治國理念精神實質(zhì)上是相通的，也是一脈相承的，都是馬列主義和中國當代實際相結(jié)合的產(chǎn)物，是中國共產(chǎn)黨人集體智慧的結(jié)晶，都是從實踐中摸索出的真理。
毛主席的十二條工作方法和習總書記的《治國理政》的理念和方法就是我們的頂層設(shè)計，通過明標準、樹標桿，使各地各級黨委(黨組)學(xué)有標準、趕有目標，最終成為一種工作的常態(tài)，中央頂層設(shè)計，明標準、樹標桿，有總體要求，使各地各級黨委(黨組)學(xué)有標準、趕有目標。中央頂層設(shè)計，明標準、樹標桿，有總體要求，使各地各級黨委(黨組)學(xué)有標準、趕超有目標，將能更好地發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，為協(xié)調(diào)推進'四個全面'戰(zhàn)略布局、貫徹落實五大發(fā)展理念提供堅強在政治保證和組織保證。我堅信，這對加快中國發(fā)展將是一次巨大的推動。
重溫只是解決了思想認識上的第一步，關(guān)鍵在于執(zhí)行。我們要將十二條工作方法真正運用到工作中，用好達到彼岸的'橋梁',在實踐中做到知行合一，內(nèi)化于心、外化于行，才能確保學(xué)習的落地見效。當然，毛澤東思想是一座寶庫，我們還要讀更多的毛澤東同志著作，《為人民服務(wù)》《改造我們的學(xué)習》《整頓黨的作風《反對本本主義》《矛盾論》《實踐論》等系列著作，將毛澤東思想學(xué)深學(xué)透，融會貫通，指導(dǎo)我們的日常工作?？傊?，毛澤東思想這面旗幟不能丟，我們要永遠高舉這面旗幟前進。
看了重溫黨委工作方法心得體會還看了：
售前工作心得體會和方法篇二
我在懵懂地闖入了售前咨詢領(lǐng)域時，我?guī)缀醪幻靼资矍笆鞘裁?、?yīng)該做哪些工作，只是肓目地認為售前技術(shù)是幫助用戶解決問題，引導(dǎo)用戶新的需求。到現(xiàn)在我還記得最初的中關(guān)村公司工作是從教育行業(yè)多媒體投影的項目投標開始的。記得自己第一次獨立承接標書任務(wù)時，整整用了兩天時間才理出了一個提綱，然后用了三天時間完成了方案的編寫，很幸運的是公司中了那個標，從此就開始了自己的售前之路。這大概是我對售前工作理解的第一階段吧。今天回過頭去看看那段過程，最大的欠缺有兩方面：一是it售前的方法論，不能從全局的觀點去定義售前的工作，采用方法論去指導(dǎo)自己的工作過程；二是理論與實踐的脫結(jié)，與客戶接觸較少，不清楚也不了解客戶的實際問題，不能用理論框架去實際地解決客戶的問題。事實上，當時根本不明白這些，甚至頗有些自得地認為自己還挺不錯的，當然有時心情也挺復(fù)雜的，畢竟售前咨詢面臨的領(lǐng)域太廣了，明顯覺得自己知識不夠用。
從客戶價值視角看，售前咨詢的主要工作應(yīng)該是認識問題（理解業(yè)務(wù)）、分析需求和提供解決方案。在整個售前咨詢過程中，目前主要的欠缺有二點：一是缺少工作路線圖對售前工作的指導(dǎo)，幾乎沒有售前對工作推進路線有清晰的計劃；二是解決方案應(yīng)該如何編寫，要寫哪些內(nèi)容有些模糊。其實只要明白售前的主要工作是認識問題、分析需求和提供解決方案，方案的編寫內(nèi)容就清楚了。當然，界定不清職責也是大多數(shù)中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)型公司的通病。只能是有選擇的妥協(xié)，不能完全調(diào)和。
在與很多優(yōu)秀同行或同事的競爭中，我已經(jīng)在這個職業(yè)中走過了十年，深深感覺售前咨詢領(lǐng)域的博大精深和售前咨詢工作的巨大挑戰(zhàn)，到目前為止，自己一直感覺未能切實地站在較高的高度為客戶提出可行的解決方案，這也是我一直置疑自己的原因。希望能用此計劃書作為我過去工作的總結(jié)，同時也是自己提升的基礎(chǔ)吧。
二.售前技術(shù)支持及定位
售前技術(shù)咨詢，作為銷售人員的技術(shù)支持，其職責是以專業(yè)的方法理解客戶業(yè)務(wù)、分析客戶需求，將管理理論、客戶需求、it技術(shù)和公司產(chǎn)品相結(jié)合提供解決方案，并將良好的公司形象、產(chǎn)品形象和服務(wù)能力傳達給客戶，從而達到有效戰(zhàn)勝競爭對手、促成簽單并合理降低項目風險的目標。
我個人非常喜歡的做人做事方針和指導(dǎo)思想有：“古今之成大事業(yè)、大學(xué)問者，必經(jīng)三種境界?！薄白蛞刮黠L凋敝樹，獨上高樓，望盡天涯路”，是為第一境界；“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，是為第二境界；“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”，是為最終境界。這不只是做詩的境界，做學(xué)問的境界，從事藝術(shù)創(chuàng)造的境界，也是我們生活的境界，事業(yè)的境界，人生的境界。
售前咨詢之道亦然。售前是作為公司的技術(shù)代表，其主要職責是協(xié)同銷售人員讓客戶接受公司的解決方案。但如何提供解決方案，亦存在幾種不同的境界。
第一重境界：從產(chǎn)品到方案。將公司的產(chǎn)品說明書修改成針對用戶的解決方案，這一類售前咨詢不在少數(shù)，特別是一些作產(chǎn)品的公司。此重境界的售前咨詢，可能比較了解自己的產(chǎn)品，甚至有相當?shù)募夹g(shù)功底，也有良好用戶展示和交流能力（當然如果這些都沒有那就真的是一無是處了），但不能站在客戶價值角度理解產(chǎn)品，通過了解客戶業(yè)務(wù)、界定客戶需求，并說明產(chǎn)品對客戶的價值。這是售前咨詢的初級階段，個人覺得也是比較幸福的售前階段，簡單就是幸福嘛。
說此重境界的售前咨詢已經(jīng)是比較成功的——假如沒有下一重境界的話。此境界的售前咨詢能從較高的程度對客戶進行影響，可承擔一些客戶的管理咨詢工作，如進行產(chǎn)品體系規(guī)劃和產(chǎn)品設(shè)計。
第三重境界：全程商務(wù)推進。畢竟售前咨詢的本質(zhì)還是促進銷售，因而在商務(wù)領(lǐng)域也必須有自己的思路和想法。此重境界的售前咨詢對于整個商務(wù)推進路線有著清晰的認識，能根據(jù)此路線圖制定計劃，并按照計劃在不同階段影響客戶，直至商務(wù)合同的簽訂，甚至延伸至售中領(lǐng)域。
基于上述的境界描述，不難看出一個優(yōu)秀的售前咨詢應(yīng)該具備的能力：一是體系化的方法論（包括商務(wù)推進）；其二必須具備較寬的知識體系，包括管理、技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的知識，特別是要熟悉自己的產(chǎn)品；三是良好的綜合技能，包括各類工具的應(yīng)用，如計劃、調(diào)研、交流、方案編寫、方案展示等技能；此外還需要強調(diào)的是態(tài)度。
一個優(yōu)秀的售前，除了為客戶提供價值外，也應(yīng)該在公司價值鏈中找到自己合適的定位。價值鏈是指企業(yè)進行的一系列符合特定模式的活動，或者說，價值鏈是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)增值的環(huán)節(jié)或鏈條，價值鏈中的每項活動都增加了產(chǎn)品或服務(wù)的價值。從企業(yè)價值鏈看，價值的創(chuàng)造和傳遞包括三階段：
選擇價值，通過市場細分，確定企業(yè)的市場目標和價值定位；
在企業(yè)價值鏈中，售前咨詢可以通過市場研究影響公司戰(zhàn)略選擇，也可參與產(chǎn)品開發(fā)以提供價值，更多的時候售前從事是的價值傳播工作。因而一個優(yōu)秀的售前咨詢應(yīng)該在價值鏈的各個環(huán)節(jié)都要有所映射。
基于上述分析，可將it售前咨詢定位如下：
價值選擇的輔助者，輔助公司戰(zhàn)略價值選擇。通過行業(yè)研究和市場分析，進行公司的產(chǎn)品體系規(guī)劃、服務(wù)體系規(guī)劃和市場發(fā)展規(guī)劃，以輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。
解決方案的編制者，基于客戶需求提供解決方案。通過溝通和交流，了解客戶戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)、分析客戶需求，并在此基礎(chǔ)上提供解決方案。
商務(wù)過程的推進者，輔助銷售推進商務(wù)進程。與銷售共同制定商務(wù)推進計劃，
通過體系化的方法、深厚的技術(shù)能力和豐富的展現(xiàn)能力影響客戶選擇，并在方案、價格和合同協(xié)助銷售推進商務(wù)進程。
項目成功的保障者，保障項目的成功實施。通過業(yè)務(wù)分析界定客戶需求范圍，從而實現(xiàn)客戶需求與產(chǎn)品開發(fā)項目的銜接。
售前咨詢項目成功的秘訣在于運用客戶能夠理解、贊賞并反饋的方式來解決問題。在商務(wù)推進過程中，售前咨詢始終要采用頂級管理的眼光去看待問題，并根據(jù)項目情況對方法、商務(wù)推進線路進行裁剪，以保證對客戶影響的最佳。
三.售前咨詢路線框架
售前咨詢階段是實現(xiàn)銷售和進行項目實施的前沿階段，它包括了從銷售線索獲取、需求調(diào)研、調(diào)研分析到準備項目建議書并向客戶進行陳述等工作內(nèi)容，為保證實現(xiàn)銷售的鋪墊階段。在售前咨詢階段，由于可能面臨眾多的競爭對手，同時在與客戶之間還沒有達成深入的溝通和了解，因此可能會遇到很多的困難和局限，如何在這一階段向客戶成功地展示自己的能力，說明客戶相信自己就是最好的方案、產(chǎn)品以及服務(wù)的提供商，就成為項目能否繼續(xù)開展下去的關(guān)鍵所在。因而在此階段全局的過程路線框架和專業(yè)的知識、技能非常重要。
在項目銷售過程中，對于售前咨詢來說，提供解決方案和推進商務(wù)進程是最重要的兩項職能，要完成銷售活動中的技術(shù)服務(wù)和商務(wù)推進工作，可采用售前咨詢路線如下：
四.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（需要公司高層明示于眾）
企業(yè)使命——定義公司為什么存在。企業(yè)使命描述一個持久的事實，是一個無限時期的解答，為組織內(nèi)所有決策提供前提，為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo)。?企業(yè)愿景——領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣。企業(yè)愿景描述一個鼓舞人心的事實，可以在一個特定時期內(nèi)實現(xiàn)，指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展，主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)（有些口號也可提供給外部人員）。
企業(yè)競爭戰(zhàn)略——擊敗現(xiàn)有及潛在競爭者的計劃。企業(yè)競爭戰(zhàn)略描述公司戰(zhàn)略
選擇的“價值方案”，列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造高于其成本的價值，競爭戰(zhàn)略隨市場分析、消費者經(jīng)驗、試驗而不斷改善，且嚴格限制在內(nèi)部使用。戰(zhàn)略構(gòu)架抽象描述了一個公司在市場上正在或期望扮演的`角色，以及這樣的角色能夠長期穩(wěn)定地創(chuàng)造價值的關(guān)鍵原因。戰(zhàn)略構(gòu)架包括：
在哪兒競爭——指從廣泛的市場參與（即眾多的產(chǎn)品種類，及可能吸引的各類
如何競爭——指列舉所有該產(chǎn)業(yè)通常的可能競爭方式，并嘗試采用不同的基本競爭手段（例如，采用新技術(shù)，或不同的基本手段以滿足顧客需求）。
何時競爭——指戰(zhàn)略的時間動態(tài)考慮。
五.業(yè)務(wù)模式
所謂業(yè)務(wù)模式，指的是企業(yè)創(chuàng)造價值的核心業(yè)務(wù)邏輯，包括核心業(yè)務(wù)的組合及相互的關(guān)系，簡單地說，就是企業(yè)是如何實現(xiàn)盈利的。
企業(yè)的盈利模式有很多種，這也就導(dǎo)致了業(yè)務(wù)模式的大量衍生。即使在同一行業(yè)，企業(yè)可以采用完全不同的業(yè)務(wù)模式。有的企業(yè)可以從上游的原材料一直延伸到下游的分銷，這是一種盈利模式，或者說是一種業(yè)務(wù)模式；而有的企業(yè)只專注制造業(yè)務(wù)，有的企業(yè)集中于分銷。通過這些業(yè)務(wù)的不同組合，市場上衍生出若干不同的業(yè)務(wù)模式，每個企業(yè)憑借著自己的業(yè)務(wù)模式來實現(xiàn)價值。其實，即使只是同一種業(yè)務(wù)，卻依然可以有不同的業(yè)務(wù)模式，例如從事銷售的企業(yè)，就有直銷模式和分銷模式之分。
對于企業(yè)而言，采用什么樣的業(yè)務(wù)模式，則主要取決于企業(yè)的戰(zhàn)略，即企業(yè)想通過什么樣的方式來盈利，包括在哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行競爭，通過什么樣的方式進行競爭等。企業(yè)的戰(zhàn)略將直接決定企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，而業(yè)務(wù)模式也將直接決定企業(yè)的競爭能力，或者說戰(zhàn)略實現(xiàn)的能力。
六.編寫技術(shù)方案
解決方案的路徑是說明問題——分析問題——解決問題的過程。
編制解決方案的過程是從業(yè)務(wù)理解到技術(shù)方案編制的過程，即通過業(yè)務(wù)架構(gòu)分析，了解組織的戰(zhàn)略、相關(guān)業(yè)務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和職能、關(guān)鍵流程，從而構(gòu)建企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)，并根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)需求提供技術(shù)解決方案。
售前工作心得體會和方法篇三
售前工作是指在銷售過程中，銷售人員在正式簽約之前所做的各種準備工作。它是顧客與銷售人員之間的重要接觸點，也是影響銷售成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在我從事售前工作的過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得體會。
首先，在售前工作中，與顧客的溝通與理解至關(guān)重要。每位顧客都有自己獨特的需求和期望，因此，作為銷售人員，我們應(yīng)該主動溝通，仔細聽取顧客的需求，并全面了解他們的業(yè)務(wù)狀況。只有真正理解顧客的需求，我們才能為他們提供最適合的解決方案。有時候，顧客的需求可能會有些模糊或矛盾，這就要求銷售人員具備良好的分析和解決問題的能力，能夠幫助顧客梳理需求、明確目標，最終提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
其次，在售前工作中，我們需要充分了解產(chǎn)品和市場信息。售前人員要對所銷售的產(chǎn)品有深入的了解，包括產(chǎn)品的特點、功能、性能等。同時，還要對市場行情、競爭對手的情況進行調(diào)研，以提供有力的比較和競爭優(yōu)勢。只有對產(chǎn)品和市場有透徹的了解，我們才能向顧客提供準確、具體的信息，同時也能在競爭激烈的市場中更好地定位自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
另外，在售前工作中，要注重與團隊的協(xié)作配合。售前團隊通常由不同專業(yè)的人員組成，他們各自負責不同的工作，如市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)支持等。因此，售前人員需要與團隊成員密切配合，進行信息共享、經(jīng)驗交流和問題解決。在我個人的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)與團隊的協(xié)作可以激發(fā)更多的創(chuàng)新思維和解決問題的能力，同時也能提高整個團隊的工作效率和業(yè)績。
此外，在售前工作中，要注重與顧客的關(guān)系建立和維護。售前工作是銷售人員與顧客建立初步關(guān)系的契機，只有與顧客建立起良好的信任和合作關(guān)系，才能在后續(xù)的銷售過程中更容易取得成功。為了建立良好的關(guān)系，售前人員需要時刻保持耐心和友好的態(tài)度，積極傾聽顧客的意見和建議，并根據(jù)顧客的需求提供專業(yè)的建議和解決方案。同時，在售前工作中，我們也應(yīng)該及時跟進顧客的反饋并與他們保持密切的聯(lián)系，及時回答顧客的問題和解決顧客的疑慮，確保顧客在整個購買過程中始終感到滿意。
最后，在售前工作中，我們應(yīng)該不斷學(xué)習和提高自身的專業(yè)知識和技能。售前工作需要我們具備廣泛的知識儲備和卓越的溝通能力。因此，售前人員需要不斷學(xué)習，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和最新的銷售技巧，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和市場敏感性，以應(yīng)對快速變化的市場環(huán)境。此外，我們還可以通過與行業(yè)專家和同事的交流互動，參加培訓(xùn)課程和講座等方式來提高自己的專業(yè)水平和技能。
總結(jié)起來，售前工作對于銷售的重要性不可忽視。通過與顧客的溝通與理解、了解產(chǎn)品和市場信息、與團隊的協(xié)作配合、與顧客的關(guān)系建立和維護、不斷學(xué)習和提高自身的專業(yè)知識和技能，我們可以更好地提高售前工作的效果，為銷售取得更好的成績奠定基礎(chǔ)。售前工作是一個不斷探索和挑戰(zhàn)的過程，在這個過程中，我們能夠成長、改進和突破，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)雙贏。
售前工作心得體會和方法篇四
學(xué)習工作方法是一門重要的學(xué)科，它直接關(guān)系到我們的學(xué)習效果和工作效率。經(jīng)過一段時間的學(xué)習和工作實踐，我逐漸總結(jié)出了一些心得和體會。
首先，合理規(guī)劃時間是學(xué)習工作方法的關(guān)鍵。時間是有限的資源，如何合理利用時間是提高學(xué)習工作效率的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)，制定一個合理的時間表是非常有幫助的。在每一天開始前，我都會花一些時間規(guī)劃當天的任務(wù)和時間分配。這樣，我可以更好地把握時間，合理安排每項任務(wù)的時間，并及時調(diào)整。此外，我還會制定長遠的計劃，把任務(wù)分解成小的目標，并設(shè)立合理的時間節(jié)點。通過規(guī)劃時間，我不僅能夠更好地管理自己的學(xué)習工作，還能夠提高時間利用效率，輕松完成任務(wù)。
其次，提高學(xué)習和工作效率需要保持專注集中。當前，我們身處信息爆炸的時代，很容易受到各種干擾。對此，我認為保持專注和集中是提高學(xué)習工作效率的重要方法。在學(xué)習和工作過程中，我會關(guān)閉手機或者將其靜音，以避免被社交媒體、游戲等干擾。同時，在學(xué)習和工作時，我也會選擇一個相對安靜、干擾較少的環(huán)境，以提高自己的注意力集中度。另外，做好時間分配，將更多時間用于高效的學(xué)習或工作，避免過多浪費在瑣碎無意義的事情上。
第三，合理安排學(xué)習和工作的順序和重要性。不同學(xué)科和任務(wù)的重要性是不一樣的，要根據(jù)其重要性來確定學(xué)習或工作的優(yōu)先級。我會將最重要、最緊急的任務(wù)放在前面解決，以保證其質(zhì)量和效果。此外，學(xué)習和工作的順序也很重要，合理安排可以提高學(xué)習和工作的效率。比如，在學(xué)習時，我會先預(yù)習、復(fù)習，再進行深入學(xué)習和理解；在工作時，先完成簡單的任務(wù)，再處理復(fù)雜的問題，以提高工作效率。
第四，善于利用工具和資源是提高學(xué)習和工作效率的重要手段。在現(xiàn)代科技發(fā)達的背景下，我們可以利用各種工具和資源提高學(xué)習和工作效率。例如，借助電腦和互聯(lián)網(wǎng)，我們可以輕松獲取大量的學(xué)習資料和工作信息，并且可以通過各種軟件提高學(xué)習和工作效率。同時，我還會把手機、平板電腦等設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習和工作工具，善于利用學(xué)習軟件和辦公軟件提高效率。此外，我還會積極利用圖書館、實驗室等資源，為學(xué)習和工作提供更好的學(xué)習環(huán)境和設(shè)備。
最后，持之以恒是學(xué)習工作方法學(xué)的重要原則。學(xué)習和工作是一個長期的過程，需要長時間的積累和不斷的努力。只有持之以恒，才能夠逐漸提高學(xué)習和工作效率。在實踐中，我始終堅持每天的規(guī)劃和時間管理，保持專注和集中，合理安排學(xué)習和工作的順序和重要性，并充分利用各種工具和資源提高效率。通過長時間的實踐，我發(fā)現(xiàn)隨著時間的推移，自己的學(xué)習和工作效率得到了顯著提高。
綜上所述，學(xué)習工作方法學(xué)的關(guān)鍵在于合理規(guī)劃時間，提高學(xué)習和工作效率需要保持專注集中，合理安排學(xué)習和工作的順序和重要性，善于利用工具和資源，持之以恒是學(xué)習工作方法學(xué)的重要原則。通過不斷總結(jié)和實踐，我相信學(xué)習工作方法學(xué)對于提高個人學(xué)習和工作效率必將有著重要的幫助。
售前工作心得體會和方法篇五
黨委會的工作方法，是毛澤東主席在中國共產(chǎn)黨第七屆中央委員會第二次全體會議上所作的結(jié)論的一部分。通過學(xué)習有以下心得體會：
一、要當好助手。我作為黨委委員、黨支部書記、總經(jīng)理助理，分管著黨建、紀檢、業(yè)務(wù)發(fā)展等工作。不僅要做好支部工作的開展，還要抓好業(yè)務(wù)，掌握正確的工作方法，才能保證工作的如期實施。實際工作中我把干好分管的工作作為維護班子團結(jié)、支持主要領(lǐng)導(dǎo)工作的唯一標準。胸懷全局，擺正位置，服從一把手的領(lǐng)導(dǎo)，服從集體的決定，立足于本職，當好助手，積極做到了服從不盲從，補臺不拆臺，履職盡責，敢于承擔責任，既參與集體領(lǐng)導(dǎo)，又按分工做好分管工作，注意掌握分寸，不干預(yù)他人分管范圍內(nèi)的事情，同事之間不搶風頭，把班子合作的感情上升到大局觀念、全局觀念的高度，時時刻刻為工作著想，時時刻刻為公司著想，積極拿出自己的意見、建議、辦法和設(shè)想，以豐富集體智慧，拓展集體思路、敢于直言，表明自己的觀點，形成集體決策，減少決策失誤，對每項工作，有布置、有檢查、有落實，善始善終，對分管的工作，認真做好，對分外的事情積極協(xié)助，努力做到熟悉政策、了解業(yè)務(wù)，成為業(yè)務(wù)上的把關(guān)人，難題上的破解人。
要完成好各項任務(wù)，就必須堅持在黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體黨員干部，充分發(fā)揮大家的作用，處理好和委員之間的關(guān)系，認真研究怎樣把會議開好，把這“一班人”指揮好，把黨建工作服務(wù)、服從于黨的中心任務(wù)，把“二次創(chuàng)業(yè)”三步走落到實處。
二、“互通情報”.就是說，支部各委員之間要彼此互相交流。這對于取得共同的語言是很重要的。要善于傾聽下面基層的意見。先做學(xué)生，然后再做先生;先請教，掌握具體情況，形成一定策略，然后再下要求。對基層群眾的話，有正確的，也有不正確的，聽了以后要加以分析。對正確的意見，必須聽，并且照它做。
三、學(xué)會“彈鋼琴”.彈鋼琴要十個指頭都動作，不能有的動，有的不動。但是，十個指頭同時都按下去，那也彈不成調(diào)子。要產(chǎn)生好的音樂，十個指頭的動作要有節(jié)奏，要互相配合。
彈鋼琴有人彈得好，有人彈得不好，這兩種人彈出來的調(diào)子差別大。因此，方法至關(guān)重要，必須學(xué)好“彈鋼琴”.
四、對工作要“抓緊”.就是說，黨委對主要工作不但一定要“抓”,而且一定要“抓緊”.什么東西只有抓得很緊，毫不放松，才能抓住。抓而不緊，等于不抓。伸著巴掌，當然什么也抓不住。就是把手握起來，但是不握緊，樣子像抓，還是抓不住東西。為了竭力扭轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)負增長，我們及時做好業(yè)務(wù)通報，鼓勁加壓，充分調(diào)動大家的展業(yè)積極性，我們在每周一、三、五大晨會，由業(yè)管部對簽約人員和業(yè)務(wù)骨干昨天、本月和本季、本年度業(yè)務(wù)進行全面通報和點評;同時，在二樓每天點名處，設(shè)立了全員業(yè)務(wù)發(fā)展一覽表，將當天、本月和本年度每人業(yè)績張榜公布，并從當天的業(yè)績中選出一名展業(yè)狀元，每天面對，每天警示，誰多誰少，使大家一目了然。做好協(xié)調(diào)，積極做好調(diào)度，每周一召開中層以上的干部會，聽取各展業(yè)公司及各部門的業(yè)務(wù)匯報，分析市場，挖掘潛力，開拓保源，并對本周業(yè)務(wù)發(fā)展作具體安排。工作不抓不行，抓而不緊也不行。
五、心中有“數(shù)”.這是說，對情況和問題一定要注意到數(shù)量，要有基本的數(shù)量的分析。任何質(zhì)量都表現(xiàn)為一定的數(shù)量，沒有數(shù)量也就沒有質(zhì)量。每天早上上班第一件事，我先打開電腦，對昨天業(yè)務(wù)發(fā)展情況有一個全面地了解，哪個部門多，哪個單位少，心中有數(shù)，然后，根據(jù)實情業(yè)務(wù)作出點評，有的放矢地指導(dǎo)工作開展。
六、要力戒驕傲。這對領(lǐng)導(dǎo)者是一個原則問題，也是保持團結(jié)的一個重要條件。就是沒有犯過大錯誤，而且工作有了很大成績的人，也不要驕傲。1949年3月5日，毛主席在西柏坡七屆二中全會中就提出了兩個務(wù)必的諄諄教導(dǎo)，現(xiàn)在仍然激勵著我：“奪取全國勝利后，這只是萬里長征走完了第一步。如果這一步也值得驕傲，那是比較渺少的，中國的革命是偉大的，但革命以后的路程更長，工作更偉大，更艱苦，這一點現(xiàn)在就必須向黨內(nèi)講明白，務(wù)必使同志們繼續(xù)的保持謙虛、謹慎、不驕不躁的作風，務(wù)必使同志們繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風。我們有批評和自我批評這個馬克思、列寧主義的武器，我們能夠去掉不良作風，保持優(yōu)良作風”.
毛主席當年的教導(dǎo)，依然對我們做好保險工作，有重大的指導(dǎo)意義，看我們公司有的干部員工，有點成績就沾沾自喜，給他點陽光就得意忘形，忘乎所以，講貢獻的少，要得待遇的多，安樂享受，不正需要不驕不躁和艱苦奮斗的作風嗎?!因此，我們要學(xué)習好、領(lǐng)會好、運用好。進一步明確“二次創(chuàng)業(yè)”的必要性、重要性和迫切性，適應(yīng)“二次創(chuàng)業(yè)”的形勢要求，善于總結(jié)發(fā)展中的得與失，長與短，通過觀念轉(zhuǎn)變，形成支持、推動公司體制、機制轉(zhuǎn)變的良好氛圍。抓住當前的有利時機，穩(wěn)步推進“二次創(chuàng)業(yè)”,增強公司的活力和競爭力，打造百強縣級機構(gòu)，多管齊下，加快業(yè)務(wù)、理賠、管理等方面的促進，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
實踐使我體會到：講究工作方法，才能把各項工作提高一步，穩(wěn)步協(xié)調(diào)發(fā)展。
看了學(xué)習黨委工作方法體會總結(jié)還看了：
售前工作心得體會和方法篇六
售前工作是企業(yè)銷售流程中的重要一環(huán)，它不僅要為產(chǎn)品打開市場，還要為銷售團隊提供有效的支持和幫助。經(jīng)過長期的工作實踐，我深切地體會到了售前工作的重要性和其中的奧妙。下面，我將通過分享我的工作心得和體會來闡述我對于售前工作的理解。
首先，售前工作需要充分了解客戶的需求。成功的銷售離不開對客戶需求的準確把握，而這就需要售前人員在交流的過程中有耐心、細心地傾聽客戶的要求。在這個過程中，售前人員應(yīng)該充分了解和掌握客戶的行業(yè)背景、產(chǎn)品需求等關(guān)鍵信息，并將這些信息有效地傳達給內(nèi)部團隊。只有通過深入了解客戶，售前人員才能為團隊提供正確的方向和策略。
其次，售前工作需要具備專業(yè)的知識和技能。為了能夠更好地為客戶提供解決方案，售前人員需要不斷學(xué)習和積累專業(yè)知識。他們應(yīng)該對公司的產(chǎn)品了如指掌，熟悉市場競爭對手的產(chǎn)品特點，并能夠清楚地向客戶闡述產(chǎn)品的優(yōu)勢和價值。同時，售前人員還需要具備良好的溝通技巧，能夠清晰地表達自己的觀點，并與客戶保持良好的互動和合作。只有通過不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，售前人員才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
第三，售前工作需要具備團隊合作意識。售前人員往往需要與銷售團隊、產(chǎn)品團隊、技術(shù)團隊等多個部門進行有效的溝通和合作。在這個過程中，售前人員需要具備團隊合作的能力，能夠與其他團隊成員緊密配合，共同完成銷售任務(wù)。合作不僅能夠提高工作效率，還能夠加強團隊之間的協(xié)作能力，進一步提升整個企業(yè)的競爭力。
第四，售前工作需要保持積極的態(tài)度和樂觀的心態(tài)。售前工作往往需要面對各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力，而這就需要售前人員能夠保持積極樂觀的心態(tài)。無論是面對客戶的詢問還是解決出現(xiàn)的問題，售前人員應(yīng)該始終保持冷靜、謙虛的態(tài)度，并且能夠勇于承擔責任。只有以積極的心態(tài)面對工作中的困難和挑戰(zhàn)，售前人員才能更好地應(yīng)對各種復(fù)雜的情況。
最后，售前工作需要不斷提升自我能力。市場競爭日益激烈，售前人員需要不斷提升自己的能力，才能在激烈的競爭中脫穎而出。他們應(yīng)該不斷學(xué)習新知識、掌握新技術(shù)，并能夠靈活運用到實際工作中去。同時，售前人員還需要進行自我反思和總結(jié)，找到自己的不足之處并加以改進。只有不斷提升自我，才能不斷適應(yīng)市場的需要，為客戶提供更好的服務(wù)。
綜上所述，售前工作是企業(yè)銷售中不可或缺的一環(huán)，它需要售前人員充分了解客戶的需求，具備專業(yè)的知識和技能，保持團隊合作意識，保持積極的態(tài)度和樂觀的心態(tài)，并不斷提升自我能力。我相信只有不斷地學(xué)習和實踐，我們才能更好地完成售前工作，為企業(yè)的銷售業(yè)績做出更大的貢獻。
售前工作心得體會和方法篇七
從事基層工作20多年，經(jīng)歷大小事無數(shù)，從最初的不知所措，到逐漸的走上正軌，再到后來的從容應(yīng)對，都是經(jīng)過了歲月的沉淀，風雨的洗禮，一步一步換來的。對于自己的工作方法，我
總結(jié)
了以下幾點。
一要親臨一線，以上率下。古人說：正人必先正己。以身作則，身體力行是一名領(lǐng)導(dǎo)干部的必備素質(zhì)。要求下屬做到的，自己就要率先做到，先正自身再去影響他人，所謂嚴于責己，才可樹立權(quán)威。如今環(huán)保形勢如此嚴峻，要想嚴格實施好環(huán)境保護網(wǎng)格化管理，做到讓各級網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、監(jiān)督員、信息員按照“橫向到邊、縱向到底”的要求，天天巡查、處處巡查，不放過任何蛛絲馬跡，就必須同廣大群眾站在一起，親臨一線，時刻緊繃一根弦，嚴抓環(huán)保不放松。
二要工作為上，正向激勵。俗話說，“有多大擔當才能干多大事業(yè)、盡多大責任才會有多大成就”。用對一名干部，就會樹起一面旗幟，激勵一片干部。我們東城的各項工作做得如何，關(guān)鍵是要靠大家。在工作中肯干、實干、加油干的人，我們給予政治上的關(guān)心、精神上的褒揚、物質(zhì)上的獎勵，在廣大干部中釋放有為才有位、實干得實惠的“激勵效應(yīng)”。讓大家不忘初心，牢記使命，干的放心，干的有勁。
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三要掌握上情，吃透下情。描述起基層工作，可謂“上面千條線，下面一根針?！边@就要求我們必須掌握好上情，即全面把握黨的路線方針政策，及時領(lǐng)會上級的指示精神；同時也要吃透下情，就是要了解和掌握各村（社區(qū)）經(jīng)濟、文化、環(huán)保、安全、扶貧、黨建等各項工作的情況，干部群眾的思想實際以及工作的成績和不足等。只有把工作的方方面面都吃透，才能干的有方法、才能干的有底氣。就拿我們“干事周五匯報制度”來說，就是要讓大家對村上情況有個全面的把握，從而做到心中有數(shù)，遇事不慌。
四要善于總結(jié)，摸索經(jīng)驗。工作能力提高的快慢與善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)有密切的關(guān)系?？偨Y(jié)就是要對前一階段或某個方面的工作進行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),以指導(dǎo)今后工作能更加順利地開展。工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)往往是并存的，經(jīng)驗是前進路上“指向標”，教訓(xùn)是前進路上的“警示牌”。比如我們的拆遷工作，為何有的拆遷較為順利，有的拆遷卻困難重重，這就需要從中進行對比和分析，找出問題所在，及時借鑒改進，以免在接下來的工作中重蹈覆轍。
得心應(yīng)手則游刃有余，駕輕就熟方可進可退。在今后的工作中，我們每一名工作人員都應(yīng)善于總結(jié)自己的工作方法，勤于借鑒他人的工作經(jīng)驗，讓自己在工作中能出更好的成績。
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售前工作心得體會和方法篇八
erp（enterpriseresourceplanning）企業(yè)資源計劃，一直以來在我的理解下它就是企業(yè)所有資源的一種管理，就是簡簡單單的原材料訂購、產(chǎn)品銷售、會計管理等。然而不是，erp是一種面向制造行業(yè)進行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)。erp是一個以管理會計為核心可以跨越地區(qū)、跨部門甚至跨公司整合實時信息的企業(yè)管理軟件。erp主要包括財務(wù)會計、生產(chǎn)計劃生產(chǎn)控制、銷售管理、庫存管理、采購管理、成本控制以及質(zhì)量管理、人力資源管理這幾大模塊。
有兩天我嘗試去摸索erp軟件，事實遠沒我想象的那么簡單。一個兩個簡單的操作我會，但是我忽略了erp最主要的且必須遵從的觀念：局部服從全局，通過流程才能管理整體業(yè)務(wù)。比如說：銷售接下訂單生產(chǎn)不出來就會出現(xiàn)產(chǎn)供銷嚴重脫節(jié)；費用不清、財務(wù)報告滯后會使財務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié)；客戶情況不能及時掌握、供貨情況掌握不及時，供求關(guān)系就會難以平衡。
師兄指導(dǎo)說，學(xué)好erp應(yīng)該先熟悉各項業(yè)務(wù)流程。在這兒我就對采購與庫存管理模塊兒的業(yè)務(wù)藍圖進行一個總結(jié)。
一般材料的采購與入庫：
1、采購申請業(yè)務(wù)：申請部門提交采購申請包告，管理員對采購申請進行維護，經(jīng)過預(yù)算管理控制員進行預(yù)算調(diào)整形成采購申請單然后轉(zhuǎn)至采購申請業(yè)務(wù)。
2、采購業(yè)務(wù)：采購員通過貨源清單、采購信息記錄進行貨源選擇，選擇或者創(chuàng)建供應(yīng)商3進行詢價報價4，價格審批通過后創(chuàng)建合同從而形成采購訂單5，然后轉(zhuǎn)至收貨業(yè)務(wù)6。
3、供應(yīng)商管理與評價：價格管理員、庫管員與檢驗員通過價格、供貨信息、質(zhì)量信息對供應(yīng)商進行評價。
4、詢價與報價：采購申請業(yè)務(wù)完成后采購員會向供應(yīng)商提交一份詢價單經(jīng)過商討后把形成的報價單經(jīng)過比價處理然后決定是否采購。
5、采購發(fā)票：形成采購訂單的同時財務(wù)部會根據(jù)供應(yīng)商提供的采購發(fā)票進行預(yù)制發(fā)票過賬，然后進行付賬及轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)（運費發(fā)票分攤）。
6、收貨業(yè)務(wù)：相關(guān)部門對供貨進行驗收形成物資驗收單，庫管員對收到的貨物分類形成采購訂單收貨（非庫存物料、庫存物料），同時記錄到物料憑證與會計憑證當中。
售前工作心得體會和方法篇九
職責一：售前客服崗位職責
1、淘寶售前咨詢，回答網(wǎng)上買家提問，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)上順利的購買，促成交易;
2、打字速度快，對淘寶有一定的了解跟認識。熟悉淘寶的交易操作。
3、思維敏捷靈活，有耐心，能設(shè)身處地的為顧客著想。
4、有淘寶客服工作經(jīng)驗，對有過服裝導(dǎo)購工作經(jīng)驗尤佳。
5、可獨立處理簡單售后問題。
職責二：售前客服崗位職責
1、通過外撥方式開展調(diào)研，實現(xiàn)客戶回訪，客戶信息收集、更新、挖掘;
2、需處理大量客戶電話，為電話銷售活動提供售前支持和客戶服務(wù);
3、按照標準進行有效的信息統(tǒng)計、錄入，做好客戶信息管理，準確錄入調(diào)研信息;
4、根據(jù)公司安排完成公司的客戶回饋等服務(wù)活動的宣傳和執(zhí)行;
職責三：售前客服崗位職責
2、針對不同客戶，推薦合適恰當?shù)漠a(chǎn)品，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)站上順利購買，促成交易;
3、耐心、細致的.妥善處理售前、售中的各類問題;
4、處理訂貨及做好售前售中服務(wù)工作，店鋪日常管理;
5、整理每日、周、月的銷售數(shù)據(jù)，總結(jié)并及時上報;
6、調(diào)查、了解客戶需求、分析總結(jié)客戶需求并提報部門主管;
8、執(zhí)行線上活動，協(xié)助部門進行其它的營銷任務(wù)工作;
9、上司安排的其它事項。
職責四：售前客服崗位職責
2.端正服務(wù)態(tài)度，引導(dǎo)客戶收貨好評，提高店鋪評價;
3.獨立處理日常簡單的售前問題;
4.及時跟進訂單是否成功訂購，并給予跟蹤;
5.回復(fù)客戶問題，盡可能根據(jù)實際使用適當?shù)谋砬?，營造和諧融洽的購物氣氛;
6.準確無誤回復(fù)客戶問題，切忌答非所問，不斷引導(dǎo)客戶購買，快速促成成交;
7.打字速度不得低于80字/分;
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售前工作心得體會和方法篇十
erp(enterpriseresourceplanning,企業(yè)資源計劃）的簡稱，是上個世紀90年代美國一家it公司根據(jù)當時計算機信息、it技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個概念。
二、erp內(nèi)容
erp是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務(wù)資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運作管理、以及調(diào)整報告等。
erp是先進的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，主要實施對象是企業(yè)，目的是將企業(yè)的各個方面的資源（包括人、財、物、產(chǎn)、供、銷等因素）合理配置，以使之充分發(fā)揮效能，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮能量，從而取得最佳經(jīng)濟效益。
三、erp軟件模塊
在一個企業(yè)當中，一般的管理主要包括四方面的模塊：生產(chǎn)控制管理（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）、財務(wù)管理（會計核算、財務(wù)管理）和人力資源管理這四大系統(tǒng)作為集成體通過互相之間相應(yīng)的接口，整合在一起來能夠很好地對企業(yè)進行管理。
（一）生產(chǎn)控制管理模塊
生產(chǎn)控制管理模塊是erp系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程有機的結(jié)合在一起，能夠使企業(yè)有效的降低庫存，從而提高效率。使各個原本分散的生產(chǎn)流程的自動連接，生產(chǎn)流程前后連貫得進行，不會出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié)，耽誤生產(chǎn)交貨時間。生產(chǎn)控制管理是一個以計劃為導(dǎo)向的先進的生產(chǎn)、管理方法。企業(yè)首先應(yīng)該確定它的一個總生產(chǎn)計劃，再經(jīng)過系統(tǒng)層層細分后，下達到各部門去執(zhí)行。生產(chǎn)控制管理模塊包括主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、車間控制和制造標準。
（二）財務(wù)管理模塊
在一個企業(yè)當中，財務(wù)管理模塊的清晰分明對企業(yè)是非常重要的。作為erp
軟件的一部分，它與其他的模塊有相應(yīng)的接口，能夠相互集成。一般來說，財務(wù)管理模塊包括會計核算和財務(wù)管理兩部分。
1、會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟活動中的變動過程及其結(jié)果。它包括總賬模塊、應(yīng)收帳模塊、應(yīng)付帳模塊、現(xiàn)金管理模塊、固定資產(chǎn)核算模塊、多幣制模塊、工資核算模塊和成本模塊。
2、財務(wù)管理的功能主要是基于會計核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進行相應(yīng)的預(yù)測，管理和控制活動。它主要包括財務(wù)計劃、財務(wù)控制、財務(wù)分析和財務(wù)預(yù)測。
（三）人力資源管理模塊
在現(xiàn)在的企業(yè)管理之中，對人力資源的重視度越來越高，被視為企業(yè)的重中之重。企業(yè)管理者越來越看重人力資源的質(zhì)量，這逐漸成為企業(yè)管理的核心。因此在erp系統(tǒng)中，人力資源管理成為一個單獨的模塊。
1、人力資源規(guī)劃的輔助決策。首先是制定職位模型，這一模型對職位的各方面有一個系統(tǒng)的規(guī)劃。包括員工的升遷，培訓(xùn)，以及職位要求等等。根據(jù)員工的職位條件與資格，系統(tǒng)會針對每一個員工提出培訓(xùn)的建議。一旦職位有所變動，系統(tǒng)就會提出身前的建議與計劃。
2、招聘管理。人才是企業(yè)重要的資源。人才的優(yōu)秀，是企業(yè)成功的保證。招聘系統(tǒng)能夠優(yōu)化招聘過程，大大提高招聘的效率。另一方面能夠?qū)φ衅傅某杀具M行科學(xué)的管理，降低招聘的成本，并且能夠為招聘提供輔助信息，幫助企業(yè)挖掘優(yōu)秀的人才。
（四）物流管理模塊
物流管理模塊包括分銷管理、庫存控制和采購管理。
1、銷售的管理是從產(chǎn)品的銷售計劃開始，對其銷售產(chǎn)品、銷售地區(qū)、銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計，并可對銷售數(shù)量、金額、利潤、績效、客戶服務(wù)做出全面的分析，在分銷管理模塊中有三方面的功能：對于客戶信息的管理和服務(wù)、對于銷售訂單的管理、對于銷售的統(tǒng)計與分析。
反映庫存現(xiàn)狀。這一系統(tǒng)的功能有三點：1、為所有的物料建立庫存，決定何時定貨采購，同時作為交與采購部門采購、生產(chǎn)部門作生產(chǎn)計劃的依據(jù)；2、收到訂購物料，經(jīng)過質(zhì)量檢驗入庫，生產(chǎn)的產(chǎn)品也同樣要經(jīng)過檢驗入庫；3、收發(fā)料的日常業(yè)務(wù)處理工作。
3、采購管理有三方面的作用：1、確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲備；2、能夠隨時提供定購、驗收的信息，跟蹤和催促對外購或委外加工的物料，保證貨物及時到達；3、建立供應(yīng)商的檔案，用最新的成本信息來調(diào)整庫存的成本。具體有供應(yīng)商信息查詢（查詢供應(yīng)商的能力、信譽等）、催貨（對外購或委外加工的物料進行跟催）、采購與委托加工統(tǒng)計（統(tǒng)計、建立檔案，計算成本）和價格分析（對原料價格分析，調(diào)整庫存成本）。
四、erp實務(wù)
今天的erp已經(jīng)超越了傳統(tǒng)erp的應(yīng)用范疇，逐漸演化為“企業(yè)經(jīng)營管理平臺”。今天的erp不僅覆蓋了企業(yè)各個業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)，而且還參與到企業(yè)經(jīng)營決策的過程中，甚至滲透到了企業(yè)的文化等等。
用友erp—u8是中國用戶量最大、應(yīng)用面最廣、行業(yè)實踐最豐富的erp旗艦產(chǎn)品。
用友erp—u8有四大主要的'功能，包括財務(wù)管理（財務(wù)會計、預(yù)算管理、資金管理、成本管理）、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理（銷售管理、采購管理、質(zhì)量管理、庫存管理、進出口管理）和生產(chǎn)管理。
這邊主要介紹供應(yīng)鏈管理中的采購管理。
u8采購管理支持對采購業(yè)務(wù)的全流程管理，提供采購、訂貨、訂貨、入庫、開票、采購結(jié)算的完整采購流程，用戶可以根據(jù)實際情況進行采購流程的定制，可以處理普遍采購、受托代銷、直運業(yè)務(wù)、代管業(yè)務(wù)（vmi）、配額采購、齊套采購等多種業(yè)務(wù)模式。
u8采購管理的應(yīng)用價值主要有三點。
1、精準的采購計劃：根據(jù)銷售訂單與銷售預(yù)測，同時考慮產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和現(xiàn)有庫存可用量，通過系統(tǒng)的需求規(guī)劃自動計算生成精準的采購計劃。
2、采購業(yè)務(wù)追溯：全面跟蹤采購訂單或者采購物料的業(yè)務(wù)狀況，幫助企業(yè)從全局反應(yīng)采購業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)狀況。
3、協(xié)同供應(yīng)商門戶：提供供應(yīng)商門戶，使得供應(yīng)商第一時間了解企業(yè)的采購需求、原材料庫存狀況，實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)合同。
五、感悟
作為一個大三學(xué)生，初次接觸erp，感觸頗深。erp并非像它的名字一樣簡單，它對我們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生了很大的影響。erp代表著新時代的企業(yè)管理模式，它的出現(xiàn)證明了科學(xué)知識在信息社會的重要性。一個企業(yè)的管理并非僅靠機遇、激情，更需要的是科學(xué)的管理模式。
我了解到erp是從管理信息系統(tǒng)mis，物料需求計劃mrp，制造資源計劃mrpii，一步步演變、改進而來。今天的erp不僅科學(xué)的管理了物料需求與供應(yīng)，在加入優(yōu)先順序計劃、能力計劃、優(yōu)先順序控制與能力控制等四大基本功能的同時融入了人力資源，財務(wù)管理等方面的現(xiàn)代較先進的科學(xué)管理系統(tǒng)。
erp系統(tǒng)也存在許許多多的優(yōu)點。它能夠?qū)⑵髽I(yè)零碎的信息整合起來，便于企業(yè)的信息管理。并且可以把企業(yè)分散在各個角落的數(shù)據(jù)整合，使數(shù)據(jù)具有一致性，提高企業(yè)管理的正確性。它使企業(yè)整個管理系統(tǒng)緊密地聯(lián)系結(jié)合在一起，大大提高了企業(yè)管理的效率以及正確率，使企業(yè)在管理水平上有了更深一步的提高。
在接下來的學(xué)習中，我不應(yīng)該將erp這門學(xué)問放棄，而應(yīng)該繼續(xù)探索下去。實踐源于理論知識，理論知識又從實踐中得到證明。因此，我們學(xué)生應(yīng)當在學(xué)習erp理論知識的同時，更加注重實務(wù)操作方面的實踐。之后在erp方面的學(xué)習，更應(yīng)該在理論的基礎(chǔ)上，提升操作的能力，以便于這個知識系統(tǒng)更加全面完善。
售前工作心得體會和方法篇十一
作為一名校長，如何高效地管理學(xué)校并使學(xué)校步入正軌是一項非常重要的任務(wù)。在過去的幾年里，我一直在尋找最佳的校長工作方法，從中總結(jié)出了一些心得體會，希望能夠為其他校長提供一些參考。
第一段：堅持清晰的目標規(guī)劃
一個成功的學(xué)校必須有明確的目標，并為實現(xiàn)這些目標制定詳細的計劃。作為校長，我們需要花費充分的時間與關(guān)鍵人物討論，以確保計劃充分貫徹和理解。此外，我們應(yīng)該以充滿熱情的態(tài)度去引導(dǎo)全員為目標奮斗。
第二段：創(chuàng)造良好的工作氛圍
根據(jù)我的觀察和實踐，能夠創(chuàng)造出良好的工作氛圍，是校長創(chuàng)造學(xué)校發(fā)展的重要因素之一。當員工感到他們被支持和尊重時，他們更有可能有動力來推進學(xué)校發(fā)展。這些動機包括提供準確的反饋，獎勵成就，以及在工作中不定期地鼓勵和表揚。 我們還應(yīng)該積極與員工交流，建立良好的團隊合作氛圍。
第三段：靈活地應(yīng)對變化
一項重要的工作方法是學(xué)會靈活地應(yīng)對學(xué)校發(fā)展中面臨的變化。作為校長，我們的任務(wù)沒有固定的解決方案，我們應(yīng)該有彈性來全面考慮所有的可能性，并采取不同的方案。特別需要強調(diào)的是在危機發(fā)生時的應(yīng)對措施，我們應(yīng)該極為敏感地發(fā)現(xiàn)危機發(fā)生的跡象，準備好應(yīng)急預(yù)案，并且在應(yīng)對時保持冷靜。
第四段：創(chuàng)新改變的文化
在追求研究性和不斷創(chuàng)新的時代里，學(xué)校文化也應(yīng)當有一個改變的過程，校長可以直接或間接地影響學(xué)校文化。領(lǐng)導(dǎo)們可以建立一種社會心理視覺挑戰(zhàn)的文化，教師可以靈活應(yīng)用新教學(xué)的方式，學(xué)生可以自由地選擇他們認為適合的社交和學(xué)習方式，如果這樣的文化被廣泛接受，學(xué)校的發(fā)展就會更加順暢。
第五段：培養(yǎng)優(yōu)秀的員工
一個成功的校長必須知道如何培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，這也是成功的關(guān)鍵所在。在學(xué)校里培養(yǎng)出一群高素質(zhì)的員工，不僅可以提高學(xué)校的總體水平，而且也可以讓校長得到不少潛在的幫助。在培養(yǎng)員工的過程中，校長需要廣泛思考，從員工的教育水平、專業(yè)能力等多角度入手進行培訓(xùn)，盡可能地幫助員工實現(xiàn)自己的價值，這些都是創(chuàng)造高質(zhì)量學(xué)校的基礎(chǔ)。
校長工作方法心得體會，是校長多年實踐和經(jīng)驗的總結(jié)。無論彼此面對的時代和環(huán)境不同，但是這些方法仍然可以給新的校長提供幫助，讓我們有信心創(chuàng)造出一個更加美好的未來。
售前工作心得體會和方法篇十二
豐田工作方法是一種極具實踐經(jīng)驗的管理方法，被廣大企業(yè)學(xué)習并推崇。在個人的工作生活中，我也深刻體會到了其帶來的益處。下面將從質(zhì)量第一、連續(xù)改進、標準化、人員培養(yǎng)以及團隊合作五個方面來闡述我對豐田工作方法的體會和心得。
首先，質(zhì)量第一是豐田工作方法的核心理念之一。在企業(yè)中，質(zhì)量是重中之重，它關(guān)乎到企業(yè)的信譽和市場競爭力。通過將質(zhì)量放在首位，我深刻領(lǐng)悟到質(zhì)量意識的重要性。在工作中，我始終將質(zhì)量放在首位，注重細節(jié)，追求卓越。只有這樣，才能夠滿足客戶的需求，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。
其次，連續(xù)改進是豐田工作方法的重要組成部分。豐田在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中不斷進行改進，以尋求更高效的方法和更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。在我個人的工作中，我也始終保持不斷改進的態(tài)度。通過反思和總結(jié)經(jīng)驗，我找到了許多可以改進的地方，并加以改進。這種持續(xù)不斷的改進意識，使我在工作中不斷進步，不斷提高效率。
第三，標準化是豐田工作方法的重要手段之一。豐田重視制定標準化操作程序，以確保工作的一致性和穩(wěn)定性。在我個人的工作中，也意識到了標準化操作的重要性。我堅持按照規(guī)定的操作流程進行工作，遵循標準化操作，提高工作的準確性和可靠性。
第四，人員培養(yǎng)是豐田工作方法的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。豐田注重培養(yǎng)和培訓(xùn)員工，讓每一個員工都能夠掌握相關(guān)的技能和知識，并在工作中不斷成長。在我個人的工作中，我也注重自身的學(xué)習和提升。通過參加各種培訓(xùn)活動和學(xué)習機會，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，增強了自己的競爭力。
最后，團隊合作是豐田工作方法的重要組成部分。豐田注重團隊合作的精神，鼓勵團隊成員之間的合作和互助。在我個人的工作中，我也深深體會到了團隊合作的重要性。在團隊中，每一個人都有自己的角色和責任，只有團結(jié)一致，相互支持，才能夠取得更好的業(yè)績。
綜上所述，豐田工作方法不僅僅是一種管理方法，更是一種價值觀和行為方式。通過在工作中貫徹豐田工作方法的理念和原則，我深刻體會到了豐田工作方法給我的啟示和幫助。在未來的工作中，我將繼續(xù)保持對質(zhì)量的高標準要求，持續(xù)改進自己的工作，遵循標準化操作，通過學(xué)習和培訓(xùn)不斷提升自己的能力，并通過團隊合作實現(xiàn)更好的工作效果。豐田工作方法將成為我未來工作的重要參考和指導(dǎo)。
售前工作心得體會和方法篇十三
erp是企業(yè)資源計劃的英文縮寫，其中內(nèi)容包括企業(yè)運營的全部過程。從教學(xué)角度，erp是經(jīng)濟管理專業(yè)學(xué)生的綜合操作能力運用的教學(xué)課程體系。erp企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤分為手工沙盤（物理沙盤）和電子沙盤兩種，手工沙盤是最原始的一種沙盤，可以讓學(xué)生形象地掌握企業(yè)經(jīng)營模擬的規(guī)則，在操作中有充分的時間去思考、變通，有利于提高學(xué)生的學(xué)習興趣，增強學(xué)生參與感與團隊合作意識，但手工沙盤主要是做生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營的模擬，在比賽中也有作弊的可能；電子沙盤是手工沙盤的衍生產(chǎn)物，它將手工沙盤的操作程序制作成模擬軟件，在模擬操作過程中只能按照軟件程序順序依次操作經(jīng)營中的各項內(nèi)容，電子沙盤比手工沙盤更為公平，形式更為靈活，可以制作成生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)流通企業(yè)等多種商業(yè)形式的經(jīng)營模擬。
鞍山師范學(xué)院高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院在20xx年時就已經(jīng)派出學(xué)生參加了用友杯erp企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬大賽，當時的環(huán)境很艱苦，學(xué)生還沒有真正的實訓(xùn)室，但參與訓(xùn)練的學(xué)生已經(jīng)對erp沙盤產(chǎn)生的濃厚的興趣。
我作為一名指導(dǎo)教師真正接觸erp實訓(xùn)項目是在20xx年4月，由于要派出學(xué)生參加由中教暢享科技有限公司和教育部高等學(xué)校高職高專工商管理類教學(xué)指導(dǎo)委員會聯(lián)合舉辦的20xx全國大學(xué)生企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬比賽，學(xué)校任命我為指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生參加此次比賽。這時，我們已經(jīng)有了自己的沙盤室，但由于對erp沙盤的接觸還只是在金蝶、用友公司接受過相關(guān)的培訓(xùn)，沒有進行過真正的實戰(zhàn)模擬，因此，作為一名沒有經(jīng)驗的指導(dǎo)教師要帶領(lǐng)學(xué)生參加比賽還需要快速提升自己對erp沙盤模擬的實質(zhì)的認識和實戰(zhàn)能力。由于我修過財務(wù)管理的學(xué)士學(xué)位和企業(yè)管理的碩士學(xué)位，因此還是很有信心可以在短時間內(nèi)領(lǐng)會企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬的精髓的，于是在20xx年4月領(lǐng)了指導(dǎo)學(xué)生參加比賽的任務(wù)，堅信只要指導(dǎo)得當，學(xué)生的能力一定可以得到快速提升。
中教暢享公司舉辦的沙盤比賽是電子沙盤比賽，而在此之前我們所選的學(xué)生對手工沙盤都還沒有認識，所以當務(wù)之急是先教會學(xué)生使用手工沙盤。因為學(xué)生需要通過手工沙盤形象的認識到erp沙盤模擬的角色扮演及每個角色的職責。綜合每個角色的職責及其需要具備的一些素質(zhì)，我們選出了30名具備相應(yīng)素質(zhì)學(xué)生組成6組進行集訓(xùn)，當然，做過erp沙盤實訓(xùn)指導(dǎo)的老師都會有這種經(jīng)歷，就是經(jīng)過艱苦的培訓(xùn)過程，所剩學(xué)生寥寥無幾。在集訓(xùn)前我就向幾位學(xué)生提出了我的態(tài)度——要做到我們能做到的最好。十天左右的集訓(xùn)，每天晚上訓(xùn)練到10點，白天沒有課的情況下我就泡在實訓(xùn)室里，學(xué)生看到我在實訓(xùn)室都會進來和我一起商討，那是一個漫長的過程。在最初每天的培訓(xùn)中面臨最大的問題就是cfo的賬目不平，我作為指導(dǎo)教師每天晚上集訓(xùn)回來最大的任務(wù)就是找出各組在操作過程中的問題，幫助各組完成核算報表的工作，因為要想在有限的訓(xùn)練時間內(nèi)模擬更長時間、更多樣的競爭環(huán)境就必須減少核算工作中的錯誤，而作為學(xué)生剛開始接觸一個企業(yè)的賬目核算需要一個熟練的過程，這個過程中會出現(xiàn)很多由于不理解或者操作錯誤造成的核算錯誤，而這種種錯誤需要由指導(dǎo)老師盡快幫助改正。我作為一名剛剛接觸這個實訓(xùn)項目不到半個月時間的指導(dǎo)老師要在短時間內(nèi)更正六組模擬企業(yè)的核算問題的確有很大的難度，因此，每天都不得不把有錯誤的部分核算資料拿回來在休息時間幫學(xué)生們分析，在第二天訓(xùn)練時就要向每一組學(xué)生解釋他們操作或核算的錯誤，總結(jié)經(jīng)驗。每一個指導(dǎo)過erp實訓(xùn)的老師都有這樣的一段經(jīng)歷——老師在訓(xùn)練時就在忙著幫學(xué)生結(jié)賬了。大概過了一周的時間，隨著我對學(xué)生的指導(dǎo)的深入和我們共同的努力，堅持下來的幾位學(xué)生對erp模擬操作更熟練了，對自己所任職位的職責有了更深刻的認識，并能夠總結(jié)出一些規(guī)律與技巧，各組cfo的核算速度和質(zhì)量都有了很大的提升。在這個過程中，我們產(chǎn)生了兩個很優(yōu)秀的合作團隊，這也是我通過短短10天左右的時間對他們的各方面相關(guān)素質(zhì)進行培養(yǎng)，并經(jīng)歷了毅力與耐力的艱巨考驗之后產(chǎn)生的兩個優(yōu)秀的隊伍。
手工沙盤集訓(xùn)之后我們需要迅速掌握電子沙盤的操作過程。在20xx年4月下旬，我第一次接觸電子沙盤，接受了中教暢享公司的為期一天的培訓(xùn)，由于自身對企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬的實質(zhì)具有了深刻的認識，電子沙盤只是形式變化，只需要有一些策略上的改動，因此，很快的掌握了電子沙盤的要領(lǐng)?；氐綄W(xué)校的當天晚上，我馬上就給學(xué)生進行了相應(yīng)的一個培訓(xùn)，要求學(xué)生當天晚上把我培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)則牢記，并要求學(xué)生在第二天晚上就運用新的規(guī)則進行電子沙盤經(jīng)營模擬的訓(xùn)練。他們做到了。就這樣，我們開始了電子沙盤經(jīng)營模擬的訓(xùn)練。在電子沙盤經(jīng)營模擬集訓(xùn)過程中，我們找到了更多的學(xué)生參與進來進行培訓(xùn)，因為電子沙盤的操作相對手工沙盤簡單很多，學(xué)生們在沒有專業(yè)知識基礎(chǔ)的情況下也能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成企業(yè)經(jīng)營。在進行了多種多樣的競爭模擬之后，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生們模擬的企業(yè)很多次在成員都沒有意識到的情況下破產(chǎn)了，他們沒有挽救的辦法，也沒有及時意識到企業(yè)經(jīng)營中某個成員的決策所犯的錯誤。這時我引導(dǎo)學(xué)生去考慮戰(zhàn)略問題——一個企業(yè)發(fā)展中最重要的問題，維持企業(yè)生存是基礎(chǔ)。我們的ceo開始行動起來，每天思考如何在現(xiàn)有的企業(yè)狀態(tài)下贏得競爭，同時安排每組cfo做至少三年的連續(xù)的現(xiàn)金預(yù)算，并要求各組ceo必須了解現(xiàn)金預(yù)算的整個操作過程，這樣才能夠在做出重大決策時不出現(xiàn)失誤。而在手工沙盤中鍛煉出來的幾位cfo過硬的核算能力、分析能力在這時起到了很大的作用。在每天模擬訓(xùn)練之后，我都會讓每個“企業(yè)”代表進行總結(jié)，每一個模擬企業(yè)都在相互吸取經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，共同提高，在學(xué)生中形成了一個良好的學(xué)習、上進、互幫互助的風氣。學(xué)生10點鐘回到宿舍還會打電話來問我在訓(xùn)練中想不清楚的一些問題，學(xué)生們把我?guī)ьI(lǐng)的erp沙盤模擬集訓(xùn)當成了一種嗜好。他們真的做到了他們能做的最好。不管他們能夠取得成功，他們形成了這種精神，養(yǎng)成了這種習慣，這就是我作為一名指導(dǎo)教師最大的成功。
20xx年6月，我先后帶領(lǐng)學(xué)生參加了由中教暢享科技有限公司和教育部高等學(xué)校高職高專工商管理類教學(xué)指導(dǎo)委員會聯(lián)合舉辦的20xx全國大學(xué)生企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬比賽和第四屆“用友杯”全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計暨沙盤模擬經(jīng)營大賽遼寧地區(qū)半決賽，并分別榮獲遼寧賽區(qū)二等獎和遼寧賽區(qū)高職組一等獎。可喜的不只是學(xué)生的成績，更重要的是學(xué)生在比賽過程中得到的鍛煉和收獲的友誼。
在中教暢享舉辦的電子沙盤模擬比賽中，學(xué)生第一次參賽很緊張，在賽前一天晚上，我在接到比賽中的最新市場預(yù)測后帶領(lǐng)學(xué)生連夜研究我們的戰(zhàn)略部署，這是學(xué)生的比賽，也是戰(zhàn)略的較量，我不能給他們經(jīng)驗，但是第一次上場的他們需要的是勇氣和正確的戰(zhàn)略，我用我的實際行動給了他們最大的支持，最足的勇氣，經(jīng)過我的連夜指點他們鼓足勇氣上場了。他們經(jīng)歷了賽場，就是得到了最大的鍛煉，是對自己的一種挑戰(zhàn)，他們比賽之后都有同樣一種體會，就是這種經(jīng)歷是他們一生的財富。經(jīng)歷了殘酷的競爭，看到了周邊企業(yè)的破產(chǎn)，四個人一起努力為著同一個目標——為自己模擬的企業(yè)的生存與發(fā)展。這時侯他們懂得了比賽的真諦，戰(zhàn)略、協(xié)調(diào)、配合決定了目標的實現(xiàn)與否，團隊中不可以有抱怨，只有相互勉勵。這是他們的第一次比賽，也是我第一次指導(dǎo)學(xué)生參加比賽，我們指導(dǎo)教師的感覺就像自己的孩子在參加高考，而自己就是等在考場外的家長。每次中場休息時，我都會給學(xué)生以指導(dǎo)，讓他們以最好的心態(tài)去進行下面的比賽。其實我深深了解，比賽中比的是心態(tài)，至于對沙盤的熟練程度，我們當然比不得一些有著多年沙盤教學(xué)經(jīng)驗的資深院校，我們還有很多要學(xué)習的地方。
在隨后舉辦的“用友杯”手工沙盤模擬比賽中，我們的學(xué)生更加有信心了，他們吸取了上次比賽的經(jīng)驗教訓(xùn)，了解了一些競爭對手的運作方法，學(xué)習了上次比賽中優(yōu)秀的團隊的經(jīng)驗。我們團隊在比賽中發(fā)揮很出色，體現(xiàn)出很強的抗壓力和樂觀的精神，每次中場休息我們的隊員都是滿面笑容的走出賽場，兩天的比賽中，他們相處的非常融洽，這讓其他院校和組織人員都很羨慕，這正是他們獨具的特質(zhì)，也是他們成功的重要因素。我們團隊的ceo和cso兩名同學(xué)在賽場外和比賽組織人員溝通時體現(xiàn)了很強的溝通能力和敏銳的洞察力，被鞍山用友公司的董事長破格錄用為鞍山用友公司員工。在比賽中我校學(xué)生和遼寧科技大學(xué)的學(xué)生建立了深厚的友誼，由于遼寧科技大學(xué)本科的學(xué)生已經(jīng)做了一年的erp社團，很有經(jīng)驗，又很愿意幫助我們的學(xué)生進行戰(zhàn)略設(shè)計和各方面的指導(dǎo)，我們的學(xué)生又很好學(xué)，就這樣，在比賽前，我們在一起商討戰(zhàn)略，最終遼寧科技大學(xué)拿到了遼寧賽區(qū)本科組的冠軍，而我們拿到了高職組的一等獎。在比賽中同甘共苦建立起的深厚友誼為我們的學(xué)生和遼寧科技大學(xué)的學(xué)生在以后的學(xué)習生活中互相溝通、勉勵，共同進步做了良好的鋪墊，比賽剛剛結(jié)束，我們的學(xué)生就學(xué)習遼寧科技大學(xué)的經(jīng)驗，組建了erp沙盤協(xié)會，并積極組織、參加我們兩校間的校際比賽，讓友誼第一，比賽第二的精神在兩校間得以延續(xù)。
從我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生進行erp沙盤模擬大賽賽前培訓(xùn)開始，erp這個詞就在高職院商務(wù)系、管理系等系學(xué)生中間流傳開來，越來越多的學(xué)生感興趣，比賽學(xué)生回來之后都深有感觸，決定一定要讓這種有意義的賽事進行下去，在我們的學(xué)校開展起來。于是比賽結(jié)束后學(xué)生就開始籌劃在我校成立相關(guān)協(xié)會，就在20xx年10月23日在我系參加比賽的cfo任鵬同學(xué)成立了我校erp協(xié)會，有200余名同學(xué)踴躍報名，可見這是學(xué)生真正擁護的一個協(xié)會，這是一件滿足了學(xué)生的學(xué)習欲望的好事。我作為指導(dǎo)老師有責任，也有義務(wù)指導(dǎo)學(xué)生把這個協(xié)會成立起來并持續(xù)的辦下去。
從近段時間我從事erp沙盤的培訓(xùn)指導(dǎo)和比賽指導(dǎo)的經(jīng)歷，我總結(jié)出一下一些經(jīng)驗與不足：
一、erp沙盤模擬能夠鍛煉學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力，提升學(xué)生實踐能力和就業(yè)能力，是值得我們高職院校推崇的。erp沙盤模擬經(jīng)營是一個模擬企業(yè)（一組學(xué)生）中的四個角色的操作的融合，包括總裁（ceo）、營銷總監(jiān)（cso）、生產(chǎn)總監(jiān)（coo）、財務(wù)總監(jiān)（cfo），每名學(xué)生扮演一個角色，并承擔相應(yīng)的職責。ceo需要有過人的膽識和決策能力和全盤思考的能力，并需要具有較強的協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)經(jīng)營中各崗位人員的工作；cso需要具有較強的分析能力，能夠綜合分析各個不同市場上產(chǎn)品的價格、需求和競爭狀況，并結(jié)合企業(yè)自身的生產(chǎn)能力做出廣告投放決定，拿到每一年的產(chǎn)品銷售訂單，需要具有敏銳的洞察力，洞悉競爭對手在各個目標市場的銷售情況。在一個模擬企業(yè)經(jīng)營中，cso面臨的壓力最大，掌握著一個企業(yè)發(fā)展的命脈，因此cso需要具有能夠在高壓下快速決策的能力。coo負責企業(yè)的生產(chǎn)計劃、原材料訂購、根據(jù)市場狀況擴充改進生產(chǎn)設(shè)備，需要具備較強的計算能力。cfo負責籌集和管理現(xiàn)金，做好現(xiàn)金預(yù)算，核算企業(yè)經(jīng)營成果，做好財務(wù)分析。在手工沙盤中要求cfo具有較強的核算能力和預(yù)算能力，能夠在短時間內(nèi)做出經(jīng)營成果分析和中短期現(xiàn)金預(yù)算；在電子沙盤中由于經(jīng)營成果是由系統(tǒng)自動生成的，因此對cfo的核算能力要求稍低一些，而對現(xiàn)金預(yù)算的要求要很高，否則有較大的經(jīng)營風險?，F(xiàn)代企業(yè)中幾乎每個企業(yè)都具備自己的erp系統(tǒng)，而我們的學(xué)生如果具備了以上四個角色中的一個所應(yīng)具備的特質(zhì)，并能夠通過erp沙盤實訓(xùn)系統(tǒng)得到有效的訓(xùn)練，就能夠在畢業(yè)之后勝任企業(yè)中的相應(yīng)的職位下的實施工作，并且做得得心應(yīng)手，為學(xué)生畢業(yè)時的職業(yè)定位打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、erp沙盤模擬是一種能夠引起學(xué)生濃厚的學(xué)習興趣的游戲，應(yīng)該鼓勵并支持學(xué)生組織相關(guān)的協(xié)會或社團。erp沙盤模擬訓(xùn)練之所以能夠得到學(xué)生的廣泛關(guān)注和全身心的投入和學(xué)生的興趣是分不開的，學(xué)生只有對一件事情產(chǎn)生濃厚的興趣時才能夠?qū)@件事情保持持續(xù)的關(guān)注，并自愿的去想如何把這件事做好。erp沙盤模擬游戲就是這樣的一件事，每位我集訓(xùn)過的學(xué)生晚上回到宿舍都會和同學(xué)討論這個話題，比賽的幾位同學(xué)已經(jīng)迷戀到做夢都會夢到經(jīng)營過程的地步。這種游戲在讓學(xué)生產(chǎn)生濃厚的興趣的同時能夠喚起學(xué)生對相關(guān)知識的渴求，這是這種游戲真正有意義的地方。扮演ceo角色的學(xué)生會去圖書館找戰(zhàn)略管理、財務(wù)管理、會計、市場營銷等相關(guān)的書籍翻看，這樣才能讓自己的戰(zhàn)略高人一籌，每次經(jīng)營模擬破產(chǎn)對ceo的打擊是最大的，因為戰(zhàn)略決策最終總是由ceo做的，破產(chǎn)的重要原因還是決策錯誤，因此在每次訓(xùn)練時破產(chǎn)的團隊的ceo都很沮喪，并且立志一定不會破產(chǎn)第二次，破產(chǎn)對ceo真是致命的打擊，而這也是ceo崛起的一個好的時機，當他們真正融合了財務(wù)管理、會計、戰(zhàn)略管理的相關(guān)知識后，他們一定會成功。在以后的工作上，他們也將能夠綜合各方面因素去做出每一個決策，成為很優(yōu)秀的管理者。扮演cfo角色的學(xué)生就會主動的去學(xué)習財務(wù)管理、會計、管理會計、財務(wù)分析的相關(guān)課程，不用老師去教他們?nèi)绾巫鰣蟊?，他們會主動的去向老師學(xué)習如何做報表，因為如果在游戲中報表不能制作出來，游戲?qū)o法進行下去，他們承擔著很重要的責任。同時他們要懂得通過企業(yè)的報表分析自己企業(yè)的經(jīng)營狀況、資產(chǎn)狀況和現(xiàn)金狀況，因為這樣才能提供給ceo做出決策的依據(jù)，如企業(yè)下一年度是否可以建造生產(chǎn)線，是否有能力研制新的產(chǎn)品，或何時開始建造或研制等。這些決策都是決定企業(yè)命脈的，如果財務(wù)建議錯誤，會造成資金斷流，無法償還貸款等嚴重后果。做好財務(wù)預(yù)算也是cfo的重要任務(wù)，如果沒有準確的財務(wù)預(yù)算，在比賽中是無法保證企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的。扮演cso角色的學(xué)生會主動的去學(xué)習市場營銷、統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)知識，學(xué)習如何在激烈的市場競爭中取得勝算。銷售是一個企業(yè)的命脈，在模擬經(jīng)營中，企業(yè)的所有利潤來源都掌握在營銷總監(jiān)的手中，因此，營銷總監(jiān)將承受最大的壓力。在帶領(lǐng)學(xué)生參加省賽的過程中，我們的營銷總監(jiān)深刻體會到了競爭的壓力，每個市場都有企業(yè)在和自己的企業(yè)競爭，市場上不會存在真正的空缺，只是看營銷總監(jiān)如何能夠利用游戲規(guī)則，巧妙分析競爭對手的廣告投放重點，以相對較低的廣告費用得到相對高的收入，這是一種博弈。扮演coo角色的學(xué)生會主動學(xué)習生產(chǎn)管理、管理學(xué)等相關(guān)內(nèi)容，因為在生產(chǎn)總監(jiān)的手中掌握一個企業(yè)的所有生產(chǎn)線，一旦由于原材料供應(yīng)不及時導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)停滯，將會導(dǎo)致企業(yè)違約，并繳納高昂的罰金，侵蝕企業(yè)利潤，甚至導(dǎo)致企業(yè)一蹶不振。而如果原材料采購過多或生產(chǎn)能力相對于市場過剩將導(dǎo)致現(xiàn)金緊張。因此，精準的生產(chǎn)計算和與營銷總監(jiān)市場分析的密切配合將是生產(chǎn)總監(jiān)的重任。由此可見，erp沙盤模擬中每位角色扮演者要想做好自己的角色都會主動的去學(xué)習相關(guān)的專業(yè)知識，這將極大的調(diào)動學(xué)生的學(xué)習興趣，并且讓學(xué)生有明確的學(xué)習目的，讓學(xué)生真正理解所學(xué)專業(yè)知識對于在企業(yè)中的工作的作用。因此，作為指導(dǎo)教師，我會一直支持erp沙盤協(xié)會組織的每項院級活動、校際活動及比賽，并且定期為協(xié)會成員們進行相關(guān)的培訓(xùn)，讓學(xué)生不只在技能上，而且在綜合素質(zhì)上都能夠得到更大程度的提高。
三、手工沙盤能夠增強學(xué)生的動手能力，電子沙盤能夠增強學(xué)生的分析能力。在兩次比賽中我?guī)ьI(lǐng)經(jīng)歷了手工沙盤和電子沙盤的全程模擬。我們學(xué)校已經(jīng)建設(shè)了手工沙盤的實訓(xùn)室，這為我們學(xué)生提供了一個接觸沙盤的途徑。做手工沙盤能夠鍛煉學(xué)生的動手能力，對于高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生來說，動手能力和溝通協(xié)調(diào)是他們相對于本科生的優(yōu)勢，通過手工沙盤模擬經(jīng)營把我們學(xué)生的這一點優(yōu)勢充分的體現(xiàn)了出來，手工沙盤應(yīng)該一直做下去。電子沙盤由于具有更強大的分析能力，能夠在更大的程度上提升學(xué)生的邏輯思維，同時隨著科技的發(fā)展，電子沙盤已經(jīng)產(chǎn)生了商業(yè)流通企業(yè)等模擬商業(yè)形式，不局限于生產(chǎn)企業(yè)，這是手工沙盤無法比擬的。學(xué)生可以在電子沙盤中建立自己的連鎖經(jīng)營店鋪，并按照連鎖商業(yè)企業(yè)的盈利模式進行經(jīng)營和核算，這樣學(xué)生可以掌握他們就業(yè)時簽約概率最高的一類企業(yè)——商業(yè)流通企業(yè)的經(jīng)營管理模式，并掌握其經(jīng)營發(fā)展技巧，為學(xué)生以后在商業(yè)流通企業(yè)中就業(yè)并成長為合格的管理者打下堅實的基礎(chǔ)。這是有利于高職學(xué)生就業(yè)的一種新型的模擬軟件。在一些南方的高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院中有很多院校已經(jīng)采購了電子沙盤，并參加了金蝶等軟件公司舉辦的全國性的電子沙盤模擬大賽，有很多學(xué)生都在比賽中受到企業(yè)的賞識，并進而和企業(yè)簽訂了就業(yè)協(xié)議。如果我們學(xué)校能夠建設(shè)一個電子沙盤實訓(xùn)室將可以為管理系、商務(wù)系、外語系等相關(guān)專業(yè)學(xué)生提供這樣一個鍛煉自己、展示自己的平臺。
四、學(xué)校應(yīng)該完善erp實訓(xùn)課程的建設(shè)。既然erp沙盤模擬實訓(xùn)能夠如此吸引學(xué)生并能夠給學(xué)生帶來如此多的益處，學(xué)校應(yīng)加大erp實訓(xùn)課程建設(shè)的力度，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)在許多本科院校經(jīng)濟管理不同專業(yè)均開始采用erp教學(xué)沙盤版，教學(xué)反映和教學(xué)效果很好；一些高職院校經(jīng)濟管理不同專業(yè)也開始采用或探索erp沙盤教學(xué)。可以認為，企業(yè)erp沙盤教學(xué)將成為最有亮點、最有特色、能促使教學(xué)相長和最受學(xué)生歡迎的實踐教學(xué)課程之一。以下是有關(guān)開設(shè)erp教學(xué)課程體系的一些建議：
3、erp實訓(xùn)課程是不受專業(yè)限制的一門課程，可以在商務(wù)系、管理系和外語系的部分專業(yè)開設(shè)，只要學(xué)生能夠產(chǎn)生興趣就能夠在很大程度上提升高職學(xué)生的綜合素質(zhì)。
4、建議將erp實訓(xùn)課程開設(shè)在第二學(xué)期，可以在學(xué)生入校后就有明確的學(xué)習目標，并在實訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)自己的特長，以便規(guī)劃自己在大學(xué)中的學(xué)習方向，乃至畢業(yè)后工作目標的設(shè)定。
5、從長遠的角度，籌建erp電子沙盤實訓(xùn)中心，應(yīng)該與我國著名的軟件公司合作與共建，實現(xiàn)校企雙贏。在同著名軟件公司合作之后，我們的學(xué)生在國內(nèi)各大軟件公司舉辦的erp沙盤企業(yè)經(jīng)營模擬大賽中將得到極大的鍛煉，同時也會得到很多難得的就業(yè)機會。
售前工作心得體會和方法篇十四
時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內(nèi)，得到大家的幫忙實在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報一下:
理賠理算崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結(jié)案:從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)20_余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。
三、案件整理歸檔:在一個案件賠款完畢后，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。
總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強、有獨立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中銀保險公司的激-情和熱情，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
工作心得體會4