計(jì)劃可以讓我們更有條理地進(jìn)行工作，并減少錯(cuò)誤和混亂的可能性。在制定計(jì)劃時(shí)，我們還需要充分考慮個(gè)人能力和資源的限制，并合理評(píng)估任務(wù)的難易程度和時(shí)間成本。計(jì)劃是為了更好地達(dá)成目標(biāo)和完成任務(wù)，下面是一份計(jì)劃范文，希望能給大家提供參考和借鑒。
旅行社行程計(jì)劃書(shū)篇一
3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶(hù)參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;
4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
第三階段：
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶(hù)的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書(shū)面報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;
5、及時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司;
6、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶(hù)的欠款;
四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：
中國(guó)人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份，所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。
五、人員招聘人數(shù)及安排：
第一階段(10人)
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(中國(guó)臺(tái)灣、香港、澳門(mén))2名
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名
第二階段(銷(xiāo)售代表19人+客戶(hù)經(jīng)理6人)
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(中國(guó)臺(tái)灣、香港、澳門(mén))4名
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名
(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名
注：客戶(hù)經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表晉升。
附表一：旅行社市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容
旅行社市場(chǎng)調(diào)研表
調(diào)研內(nèi)容
旅行社名稱(chēng)：
聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(手機(jī))
規(guī) 模主要客源
主要產(chǎn)品年接待量
公司地址
信息渠道
信息反饋
合作意向
調(diào)研人： 上級(jí)主管： 日期
在惠州，近十幾年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長(zhǎng)起來(lái)。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司，卻沒(méi)能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場(chǎng)上也做得不是很理想。針對(duì)這一狀況，我們以惠州市××旅游公司為例，策劃了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案。
一、 市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來(lái)越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。
2、市場(chǎng)潛在力分析
除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來(lái)的城市，人們的生活水平一下子提高起來(lái)，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿(mǎn)足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析
4、服務(wù)分析
在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場(chǎng)表現(xiàn)
知名度還可以，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價(jià)格過(guò)于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國(guó)有企業(yè)，政府對(duì)其進(jìn)行了大力的扶持。
二、公司診斷
該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多，但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：
1、經(jīng)營(yíng)管理粗放隨意，尤其在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)上，沒(méi)能建立起一套科學(xué)的、專(zhuān)業(yè)高效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
2、營(yíng)銷(xiāo)人才短缺，由于營(yíng)銷(xiāo)人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開(kāi)市場(chǎng);只知道節(jié)省開(kāi)支，而忘了加大對(duì)廣告宣傳的投入等。
3、無(wú)市場(chǎng)調(diào)查，任何公司如果無(wú)市場(chǎng)調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預(yù)而知。
4、營(yíng)銷(xiāo)乏術(shù)，由于營(yíng)銷(xiāo)人才短缺，造成服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)水平很低，沒(méi)有市場(chǎng)研究，無(wú)戰(zhàn)略策劃，無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，營(yíng)銷(xiāo)策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開(kāi)拓市場(chǎng)，無(wú)重點(diǎn)主次等。
5、服務(wù)的包裝手法太過(guò)于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃
1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。
2、戰(zhàn)略步驟：樹(shù)立品牌，做地方老大;強(qiáng)化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國(guó)旅游公司前列。
3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴(kuò)張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國(guó)。
4、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
(一)營(yíng)銷(xiāo)理念
1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢(qián)。
2、營(yíng)銷(xiāo)理念：以現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定一套可行的營(yíng)銷(xiāo)方案。
(二)營(yíng)銷(xiāo)組合
1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合
(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務(wù)有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運(yùn)輸設(shè)備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的，要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，以進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。
(3)服務(wù)的延伸：除了組團(tuán)旅游以外，還可以經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的飛機(jī)、火車(chē)等乘票的業(yè)務(wù)。
2、人
(1)員工：這類(lèi)人是旅游公司生財(cái)?shù)墓ぞ撸詫?duì)員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵(lì)和保留員工，加強(qiáng)對(duì)員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。
(2)客戶(hù)：這一類(lèi)人是旅游公司生存的根本，如何對(duì)其細(xì)分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在，因?yàn)榭蛻?hù)就是上帝。
3、包裝
(1)包裝種類(lèi)：對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺(jué)得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價(jià)：在考慮固定和可變成本、客戶(hù)量和邊際利潤(rùn)(最低獲利點(diǎn))的基礎(chǔ)上，進(jìn)行價(jià)格決策。
4、分銷(xiāo)渠道
(1)必須與在分銷(xiāo)渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運(yùn)商、代理機(jī)構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下：
a.研究和選擇貿(mào)易“細(xì)分部分”。
b.決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
c.為旅游中介設(shè)置促銷(xiāo)組合，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷(xiāo)，交易展示和小冊(cè)子等。
5、廣告與促銷(xiāo)策略
(1)廣告計(jì)劃
a.設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說(shuō)其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng)。
b.聘用廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告，使廣告做到有專(zhuān)業(yè)化的效果。
c.設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費(fèi)用不會(huì)超過(guò)預(yù)算范圍。
d.考慮合作的可能，利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴(kuò)大影響程度。
e.決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過(guò)廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀念，影響旅客的抉擇。
f.選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果。
(2)人員促銷(xiāo)：主要面向的市場(chǎng)是各類(lèi)旅游團(tuán)體組織，通過(guò)業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額。
(3)銷(xiāo)售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)行訂購(gòu)數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，讓他們利用銷(xiāo)售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示公司良好形象。
(4)事件營(yíng)銷(xiāo)：塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。
(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳力度。同時(shí)要有開(kāi)展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救，從而不使公司的形象受損。
五、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算
1、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配。
2、確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
3、預(yù)算每個(gè)促銷(xiāo)組合所需的費(fèi)用以及其它的管理費(fèi)用支出。
4、預(yù)算能取得的效果。
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旅行社行程計(jì)劃書(shū)篇二
旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中重要的分支，旅游社如何制定
銷(xiāo)售工作計(jì)劃
?下面是本站小編收集整理的旅行社銷(xiāo)售計(jì)劃，歡迎閱讀。
一、 銷(xiāo)售代表招聘途徑：
通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售代表，優(yōu)秀者晉升客戶(hù)經(jīng)理。通過(guò)人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。
二、 崗位概述：
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷(xiāo)售指標(biāo)。
三、 工作內(nèi)容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))
2、部門(mén)培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷(xiāo)售途徑、銷(xiāo)售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開(kāi)拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)
第二階段：
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶(hù);
3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶(hù)參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;
4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
第三階段：
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶(hù)的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書(shū)面報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;
5、及時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司;
6、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶(hù)的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;
四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：
中國(guó)人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。
五、人員招聘人數(shù)及安排：
第一階段(10人)
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(中國(guó)臺(tái)灣、香港、澳門(mén))2名
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名
第二階段(銷(xiāo)售代表19人+客戶(hù)經(jīng)理6人)
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(中國(guó)臺(tái)灣、香港、澳門(mén))4名
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名
(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名
注：客戶(hù)經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表晉升。
附表一：旅行社市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容
旅行社市場(chǎng)調(diào)研表 調(diào)研內(nèi)容 旅行社名稱(chēng)： 聯(lián)系人及職務(wù) 聯(lián)系電話(手機(jī)) 規(guī) 模 主要客源 主要產(chǎn)品 年接待量 公司地址 信息渠道 信息反饋 合作意向 調(diào)研人： 上級(jí)主管： 日期： 附二：拜訪計(jì)劃(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社)
第一階段：以華東片區(qū)為主體,從揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、南京、常州、泰州、南通、無(wú)錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠(yuǎn)的原則逐步展開(kāi)。
第三階段：重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)市場(chǎng)炒熱后，對(duì)輔助業(yè)務(wù)片區(qū)(西南、西北及東北片區(qū))進(jìn)行拜訪，尋找合作契合點(diǎn)，形成合作!
附三：拜訪日志 拜訪日志
客戶(hù)名稱(chēng)：
拜訪時(shí)間：20xx年 月 日
(字?jǐn)?shù)不限，請(qǐng)記錄拜訪時(shí)間，拜訪人，拜訪過(guò)程，拜訪中遇到的問(wèn)題，客戶(hù)意見(jiàn)及建議) 備注：每次拜訪完成后，及時(shí)上交拜訪日志。如無(wú)法及時(shí)上交，請(qǐng)按日期順序排列后，再上交!
部門(mén)培訓(xùn)：
一、 了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品;
二、 了解、熟悉、掌握銷(xiāo)售架構(gòu);
三、 市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn);(市場(chǎng)調(diào)研的定義及工作流程)
四、 通過(guò)一些案例分析、講解，讓營(yíng)銷(xiāo)人員掌握銷(xiāo)售方法及技巧，培養(yǎng)其堅(jiān)持不懈的營(yíng)銷(xiāo)精神;(案例：安徽恩龍營(yíng)銷(xiāo)排頭兵——項(xiàng)年宏)
六、 了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計(jì)調(diào)在操作過(guò)程中的作用，從而讓銷(xiāo)售人員明確該拜訪誰(shuí)，找誰(shuí)推薦露營(yíng)地，有的放矢。(旅行社計(jì)調(diào)，在整個(gè)旅游線路中起十分重要的作用，主要體現(xiàn)在，旅游用車(chē)預(yù)定，旅游景區(qū)的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團(tuán)隊(duì)結(jié)束后的客人意見(jiàn)調(diào)查等。)
一、 銷(xiāo)售代表招聘途徑：
通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售代表，優(yōu)秀者晉升客戶(hù)經(jīng)理。通過(guò)人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專(zhuān)旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)
二、 崗位概述：
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷(xiāo)售指標(biāo)。
三、 工作內(nèi)容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))
2、部門(mén)培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷(xiāo)售途徑、銷(xiāo)售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開(kāi)拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)
第二階段：
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶(hù);
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旅行社行程計(jì)劃書(shū)篇三
1、項(xiàng)目策劃背景
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，上超市在零售業(yè)中的地位日益顯著。上超市是btoc電子商務(wù)的一種類(lèi)型，即整合了“絡(luò)數(shù)據(jù)流優(yōu)勢(shì)”和“實(shí)體超市物流優(yōu)勢(shì)”的絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中介與消費(fèi)者之間的商務(wù)模式，二者的強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合形成了上超市的生命力。目前制約我國(guó)上超市發(fā)展的兩大因素——“物流”和“數(shù)據(jù)流”中，“數(shù)據(jù)流”所涉及的信息流、資金流、商流等問(wèn)題的解決已有長(zhǎng)足進(jìn)步，但“物流”因素的成長(zhǎng)仍然非常緩慢，是當(dāng)前上超市發(fā)展戰(zhàn)略面臨的核心問(wèn)題。
2、項(xiàng)目的產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品名稱(chēng)：上超市購(gòu)物平臺(tái)
我們所提供的服務(wù)：上超市(主營(yíng))，免費(fèi)店鋪宣傳，新聞咨訊服務(wù)，物品流通最新情況。
我們提供服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)該注意的各種因素：
本平臺(tái)剛開(kāi)始運(yùn)作的區(qū)域?yàn)楦鞔笮@區(qū)，所以服務(wù)對(duì)象的群體當(dāng)學(xué)生占了95%以上，所以在初始階段我們的服務(wù)應(yīng)當(dāng)盡量圍繞學(xué)生這個(gè)群體。應(yīng)該盡量想辦法讓我們的服務(wù)人群享受到便利，讓他們更省錢(qián)或更賺錢(qián)。要讓我們的服務(wù)人群在我們的站服務(wù)中得到實(shí)惠，這樣他們才會(huì)記住我們的站。
3、項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素
強(qiáng)化站的品牌信譽(yù)度，并努力得到消費(fèi)者認(rèn)可。
引導(dǎo)一種新型的購(gòu)物理念，并把這種理念做到推廣。
銷(xiāo)售絡(luò)是否具有足夠的輻射力。
4、項(xiàng)目的市場(chǎng)定位
我們的初期服務(wù)對(duì)象：濰坊市在校大學(xué)生
我們的后期服務(wù)對(duì)象：山東省全體高校園區(qū)的大學(xué)生。
5、項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)
前期目標(biāo)：投入濰坊院校區(qū)市場(chǎng)，獲得50%以上的知名度，占有5%的市場(chǎng)銷(xiāo)售額。
中期目標(biāo)：在高校園區(qū)達(dá)到90%以上的知名度，占有15%的市場(chǎng)銷(xiāo)售額。長(zhǎng)期目標(biāo)：在高校園區(qū)占有20%的市場(chǎng)銷(xiāo)售額，使其保持一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)，作好向整個(gè)濰坊市推廣工作。
6、項(xiàng)目的資金需求
經(jīng)過(guò)初步預(yù)算，我公司建成需前期投入20萬(wàn)元，這部分資金主要采用資金籌集方法：
公司成員自主籌集
吸引風(fēng)險(xiǎn)投資
第二章公司介紹
1、公司簡(jiǎn)介
公司名稱(chēng)：
宗旨：以人為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
副營(yíng)范圍：通過(guò)對(duì)高校園區(qū)的各實(shí)體商家資料的整合，為他們免費(fèi)提供上店鋪的宣傳平臺(tái)，以此吸引商家關(guān)注，擴(kuò)大站流量。另外，對(duì)大學(xué)生群體中個(gè)別開(kāi)有上店鋪的學(xué)生免費(fèi)提供專(zhuān)門(mén)的鏈接平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互利，學(xué)生代理、畢業(yè)生二手材物品的拍賣(mài)等學(xué)生物品的信息發(fā)布。
2、公司發(fā)展戰(zhàn)略
我公司的發(fā)展戰(zhàn)略圖如圖所示：
前期準(zhǔn)備，包括制作創(chuàng)業(yè)策劃和尋找合作伙伴。
—某某.7月中旬公司成立：招聘系統(tǒng)制作技術(shù)人員，招聘貨物采購(gòu)人員，招聘送貨人員，與大超市進(jìn)行合作會(huì)談，進(jìn)行前期的頁(yè)制作和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，設(shè)立詳細(xì)的配送絡(luò)，布置配送站點(diǎn)，公司成員籌集資金，吸引風(fēng)險(xiǎn)投資。
—絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案成功實(shí)行，站正常運(yùn)作，上超市品牌深入人心，在學(xué)生群體里面已經(jīng)具備一定的影響力，與實(shí)體超市的合作關(guān)系良好，超市貨架種類(lèi)日益增多，開(kāi)始實(shí)行站廣告業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)基本盈利。
—優(yōu)化配置，調(diào)整公司結(jié)構(gòu)，在探索中尋求進(jìn)一步創(chuàng)新，謀求更大發(fā)展實(shí)現(xiàn)盈利，站品牌深入人心。
—市場(chǎng)穩(wěn)定，在營(yíng)業(yè)額穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取打入上交易市場(chǎng)，并占取一定量的市場(chǎng)份額。
3、公司管理
本公司由一個(gè)董事會(huì)和五個(gè)部門(mén)組成
各部門(mén)的主要職責(zé)為：
董事會(huì)：管理和協(xié)調(diào)站內(nèi)部各部門(mén)之間的工作。
負(fù)責(zé)站建設(shè)及公司整體運(yùn)營(yíng);
負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及公關(guān);
負(fù)責(zé)站美工及信息收集;
負(fù)責(zé)站系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和技術(shù)維護(hù);
負(fù)責(zé)商品采購(gòu)和配送;
負(fù)責(zé)人員招聘及財(cái)務(wù)管理;
技術(shù)部：負(fù)責(zé)站初期的技術(shù)開(kāi)發(fā)，特別是上超市的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，以及中后期的維護(hù)、頁(yè)內(nèi)容的更新等工作。并解決站運(yùn)行中出現(xiàn)的意外問(wèn)題，如：黑客攻擊等。
財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的財(cái)政支出、收入業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)建立完善的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)站的對(duì)外廣告宣傳，形象策劃。站在社會(huì)的知名度，負(fù)與各大超市、高校園區(qū)周邊商家、學(xué)生等所有業(yè)務(wù)。
人力部：完善公司的人事制度。招募人力，制定薪酬制度。采購(gòu)部：負(fù)責(zé)從供應(yīng)商處批發(fā)貨物，并且負(fù)責(zé)整個(gè)配送絡(luò)的商品配送服務(wù)。
大學(xué)生便利店
旅行社行程計(jì)劃書(shū)篇四
無(wú)論是創(chuàng)業(yè)還是要經(jīng)銷(xiāo)新產(chǎn)品尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，在選擇新產(chǎn)品時(shí)首先要明確自己的目標(biāo)，是準(zhǔn)備將產(chǎn)品作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)來(lái)發(fā)展，還是僅僅作為現(xiàn)有產(chǎn)品的一種補(bǔ)充，或者是其他的一些目的，目的的不一樣決定了自己在此項(xiàng)項(xiàng)目上將投入的資金、時(shí)間、精力和操作方式都不一樣，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項(xiàng)目的最終命運(yùn)。
二、項(xiàng)目介紹
經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)上商店的調(diào)查報(bào)告。做出以下網(wǎng)上開(kāi)店的流程：
1、開(kāi)始并不在網(wǎng)上，而是在你的腦子里
你需要想好自己要開(kāi)一家什么樣的，在這點(diǎn)上開(kāi)網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒(méi)有區(qū)別，尋找好的市嘗自己的商品有競(jìng)爭(zhēng)力才是成功的基石。
2、選擇開(kāi)店平臺(tái)或者網(wǎng)站
你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站，注冊(cè)為用戶(hù)。這一步很重要。大多數(shù)網(wǎng)站會(huì)要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊(cè)。在選擇網(wǎng)站的時(shí)候，人氣旺盛和是否收費(fèi)、以及收費(fèi)情況等都是很重要的指標(biāo)?，F(xiàn)在很多平臺(tái)提供免費(fèi)開(kāi)店服務(wù)，這一點(diǎn)可以為省下了不少金子。
3、向網(wǎng)站申請(qǐng)開(kāi)設(shè)店鋪
你要詳細(xì)填寫(xiě)自己店鋪所提供商品的'分類(lèi)，例如你出售時(shí)裝手表，那么應(yīng)該歸類(lèi)在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類(lèi)，以便讓你的目標(biāo)用戶(hù)可以準(zhǔn)確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個(gè)醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪，更多取決于名字是否吸引人。有的網(wǎng)店顯示個(gè)人資料，應(yīng)該真實(shí)填寫(xiě)，以增加信任度。
4、進(jìn)貨
可以從您熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。
5、登錄產(chǎn)品
量詳細(xì)，如果需要郵寄，最好聲明誰(shuí)負(fù)責(zé)郵費(fèi)。登錄時(shí)還有一項(xiàng)非常重要的事情，就是設(shè)置價(jià)格。
6、營(yíng)銷(xiāo)推廣
7、售中服務(wù)
顧客在決定是否購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，很可能需要很多你沒(méi)有提供的信息，他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù)。但是需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣(mài)家私下交易以逃避交易費(fèi)用，會(huì)禁止買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。
8、交易
成交后，網(wǎng)站會(huì)通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見(jiàn)面交易，也可以通過(guò)匯款、郵寄的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對(duì)方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務(wù)，也視雙方的事先約定。
9、評(píng)價(jià)或投訴
信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿(mǎn)意，最好給與對(duì)方好評(píng)，并且通過(guò)良好的服務(wù)獲取對(duì)方的好評(píng)。如果交易失敗，應(yīng)給予差評(píng)，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對(duì)方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。
10、售后服務(wù)。
完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶(hù)保持聯(lián)系，做好客戶(hù)管理工作。
三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
1、選對(duì)產(chǎn)品釣大魚(yú)
要在網(wǎng)上開(kāi)店，首先就要有適宜通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的商品，并非所有適宜網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品都適合個(gè)人開(kāi)店銷(xiāo)售。
2、根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的建議，通過(guò)對(duì)網(wǎng)上出售產(chǎn)品的細(xì)分發(fā)現(xiàn)，合適網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售的商品一般具備下面的特點(diǎn)：
1)體積較?。褐饕欠奖氵\(yùn)輸，降低運(yùn)輸?shù)某杀?BR> 2)附加值較高：價(jià)值低過(guò)運(yùn)費(fèi)的單件商品是不適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的。
3)具備獨(dú)特性或時(shí)尚性：網(wǎng)店銷(xiāo)售不錯(cuò)的商品往往都是獨(dú)具特色或者十分時(shí)尚的。
4)價(jià)格較合理：如果網(wǎng)下可以用相同的價(jià)格買(mǎi)到，就不會(huì)有人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了。
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旅行社行程計(jì)劃書(shū)篇五
職務(wù)名稱(chēng)：銷(xiāo)售代表
人員數(shù)量：15人
職位職責(zé)：
1、聯(lián)絡(luò)客戶(hù),與客戶(hù)建立良好的關(guān)系;
2、通過(guò)持續(xù)與客戶(hù)的溝通,發(fā)現(xiàn)并確定客戶(hù)的需求;
3、提供培訓(xùn)建議,為客戶(hù)提出培訓(xùn)方案;
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,定期服務(wù)重點(diǎn)客戶(hù),為客戶(hù)提供后續(xù)的課程服務(wù);
5、維護(hù)已有客戶(hù),跟蹤回訪客戶(hù),促成簽單;
6、學(xué)習(xí)拓展業(yè)務(wù)技巧和公司的相關(guān)政策規(guī)定。
任職資格：
1、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于與人交流，思維敏捷；
2、有理想，有目標(biāo)，有上進(jìn)心，吃苦耐勞；
3、大專(zhuān)及其以上學(xué)歷，男女均可；
4、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可（有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先）。
工作性質(zhì)：全職
二、信息發(fā)布的時(shí)間和渠道
1、時(shí)間：20xx年4月3號(hào)到20xx年5月20號(hào)
2、渠道
（1）現(xiàn)場(chǎng)招聘（如校園招聘、人才市場(chǎng)招聘）
（2）網(wǎng)上招聘（如智聯(lián)招聘、等等）
（3）發(fā)布廣告
三、招聘人員的組成
組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)招聘的全部事物
組員：積極配合與協(xié)助
四、選拔步驟及時(shí)間和地點(diǎn)安排
1、篩選簡(jiǎn)歷及資料；
2、初試；
3、復(fù)試。
五、招聘工作的具體流程
1、起草招聘廣告及版面設(shè)計(jì)；
2、與報(bào)社和網(wǎng)站聯(lián)系；
3、刊登廣告及在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息；
4、接待應(yīng)聘者，整理資料進(jìn)行篩選；
5、通知應(yīng)聘者面試；
6、進(jìn)行初試；
7、進(jìn)行復(fù)試；
8、向通過(guò)復(fù)試的人員通知錄用；
9、員工入職。
六、招聘費(fèi)用的預(yù)算
七、招聘中的注意事項(xiàng)
1、做好招聘前的準(zhǔn)備（面試、筆試及個(gè)人著裝）；
2、接待要熱情、禮貌、語(yǔ)言得體，不得與應(yīng)聘者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；
招聘廣告
西安藍(lán)豚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
公司行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)
公司性質(zhì)：民營(yíng)公司
職位名稱(chēng)：銷(xiāo)售代表
工作性質(zhì)：全職
工作地點(diǎn)：西安市高新區(qū)丈八二路5號(hào)
招聘人數(shù)：15人
學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上
職位職責(zé)：
1、聯(lián)絡(luò)客戶(hù),與客戶(hù)建立良好的關(guān)系;
2、通過(guò)持續(xù)與客戶(hù)的溝通,發(fā)現(xiàn)并確定客戶(hù)的需求;
3、提供培訓(xùn)建議,為客戶(hù)提出培訓(xùn)方案;
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,定期服務(wù)重點(diǎn)客戶(hù),為客戶(hù)提供后續(xù)的課程服務(wù);
5、維護(hù)已有客戶(hù),跟蹤回訪客戶(hù),促成簽單;
6、學(xué)習(xí)拓展業(yè)務(wù)技巧和公司的相關(guān)政策規(guī)定。
任職資格：
5、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于與人交流，思維敏捷；
6、有理想，有目標(biāo)，有上進(jìn)心，吃苦耐勞；
7、大專(zhuān)及其以上學(xué)歷，男女均可；
8、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可（有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先）。
公司待遇：
1、每周雙休,辦公室白領(lǐng)檔次
3、公司餐補(bǔ),話費(fèi)補(bǔ)助,交通補(bǔ)助
聯(lián)系方式及地址：
聯(lián)系方式：
聯(lián)系地址：西安市高新區(qū)丈八二路5號(hào)
旅行社行程計(jì)劃書(shū)篇六
人才 的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才 是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大 人才 的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大 招聘 工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。個(gè)人簡(jiǎn)歷定期開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。
為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
xx省市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這個(gè)市場(chǎng)要完善銷(xiāo)售隊(duì)伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶(hù)資源的整合，客戶(hù)員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷(xiāo)售政策上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶(hù)想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的客戶(hù)想買(mǎi)的。找到客戶(hù)的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。心得體會(huì)另外，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶(hù)來(lái)講，也是一樣。客戶(hù)不是買(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤(rùn)，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品最大利潤(rùn)的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶(hù)的需求。
產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。
5、自我提高，快速成長(zhǎng)。
為積極配合銷(xiāo)售，自己計(jì)劃努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷(xiāo)售上多研究。自己在搞好銷(xiāo)售的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
本人將以身作責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)沖擊計(jì)劃目標(biāo)。
旅行社行程計(jì)劃書(shū)篇七
隨著現(xiàn)在人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始在節(jié)假日選擇外出旅游，今年的十一黃金周人數(shù)之多，無(wú)疑給大家提供了一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，就是開(kāi)辦旅行社，無(wú)論是國(guó)際的還是國(guó)內(nèi)的，一定會(huì)帶來(lái)好的收益。那么一份完整的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)就是創(chuàng)業(yè)成功的第一把鑰匙。
重慶巴渝風(fēng)國(guó)際旅行社
總經(jīng)理：xxx
財(cái)務(wù)主管：xxxx
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理：xxx
公關(guān)部經(jīng)理：xxxx
人力資源部經(jīng)理：xxxx
主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：旅行社
主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)外旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票，船票，火車(chē)票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1。本土優(yōu)勢(shì) 2 。差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
成立時(shí)間：xxxx年xx 月xx日
地點(diǎn)：xxxx
聯(lián)系電話：xxxxxxxx聯(lián)系人：陳經(jīng)理
公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。
公司目標(biāo)：爭(zhēng)取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。
我們做了非常細(xì)致深刻的市場(chǎng)調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場(chǎng)大概有150 個(gè)左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社，要打倒對(duì)手，應(yīng)該在營(yíng)銷(xiāo)策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹(shù)一幟，別出心裁。
比較新老旅行社的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：
那些老旅行社的優(yōu)勢(shì)在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門(mén)比較熟悉。他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o(wú)差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷(xiāo)費(fèi)用。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。
但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者之間如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其他市場(chǎng)部門(mén)需求卻未能滿(mǎn)足的后果。
而我們的優(yōu)勢(shì)在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對(duì)新疆市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性，一般競(jìng)爭(zhēng)者很難與我們競(jìng)爭(zhēng)。
再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，正好滿(mǎn)足那部分沒(méi)有被滿(mǎn)足意愿的游客群體。我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營(yíng)銷(xiāo)的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目。
根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來(lái)人口中，來(lái)自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對(duì)故土懷有深深的眷念。他們?cè)谛陆布伊I(yè)，穩(wěn)定下來(lái)后，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё?，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場(chǎng)潛力。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營(yíng)銷(xiāo)方面做了以下策略：
1、注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。
2、市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿(mǎn)意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤(rùn)，又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。
3、促銷(xiāo)。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴(lài)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi)，達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁(yè)，以方便游客了解最新消息。
總之，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中收效不大，且容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競(jìng)爭(zhēng)。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠(chéng)的為游客服務(wù)。
我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅(jiān)持“一條龍服務(wù)，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時(shí)在線服務(wù)熱線為：
xxxxxxx張小姐 xxxxx張先生
我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計(jì)劃，指導(dǎo)本部門(mén)工作，協(xié)調(diào)部門(mén)與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，提供各種信息咨詢(xún)。
我部計(jì)劃共分六個(gè)部分：
(一 )公關(guān)人員素質(zhì)要求：
職業(yè)道德 ：真誠(chéng)，可信，樂(lè)于助 人，無(wú)私，勤奮努力
公共意識(shí) ：具有情感意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，形象良好，公眾人士形象
心理素質(zhì) ：樂(lè)觀，自信，堅(jiān)強(qiáng)，開(kāi)放兼容
溝通能力 ：積良好的口頭，書(shū)面，形體能力于一體
處事態(tài)度 ：堅(jiān)持創(chuàng)造快樂(lè)和諧的工作，處變不驚，臨危不亂
公關(guān)主體個(gè)人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物
旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來(lái)好的名聲，現(xiàn)在個(gè)企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。
(二.) 公關(guān)客體：
1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強(qiáng)宣傳，后者共同進(jìn)步
2.新疆旅行社眾多，但主營(yíng)“新--重”游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.
3.支持政府部門(mén)的工作，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭(zhēng)取各種優(yōu)惠政策。
4.與酒店，交通，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場(chǎng)所協(xié)調(diào)發(fā)展。
(三.)公關(guān)手段：
旅行社行程計(jì)劃書(shū)篇八
1、目前專(zhuān)業(yè)針對(duì)大學(xué)生的旅游社幾乎沒(méi)有，旅游市場(chǎng)秩序相對(duì)混亂，大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在較大空白，潛力巨大，前景看好。
2、大學(xué)生閑暇時(shí)間較多
我國(guó)大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%;此外，教育部門(mén)還為大學(xué)生提供許多社會(huì)實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)時(shí)間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時(shí)間旅游，并且在旅游時(shí)間的選擇上有很大的自由度。這也使大學(xué)生市場(chǎng)成為一個(gè)非常有潛力的市場(chǎng)。
3、大學(xué)生數(shù)量較多
近年來(lái)，旅游消費(fèi)逐漸成為我校學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。于今年9月，我們學(xué)校將有近5千在校學(xué)生，大學(xué)生作為旅游市場(chǎng)的特殊消費(fèi)群體，因其蘊(yùn)涵潛力巨大的商機(jī)，日益受到社會(huì)各界的關(guān)注。大學(xué)生易接受新事物，旅游動(dòng)機(jī)十分強(qiáng)烈。
4、大學(xué)生消費(fèi)能力提高
由于是本三院校的學(xué)生，經(jīng)濟(jì)條件相當(dāng)可觀，足以給旅行社帶來(lái)較高的利潤(rùn)。
現(xiàn)在的大學(xué)生從iphone到單反，筆記本電腦，他們的消費(fèi)水平也是在不斷提高，這說(shuō)明大部分的大學(xué)生還是有能力外出旅游的，關(guān)鍵看怎樣才能吸引他們。
5、大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速
大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，旅游決策易受周?chē)瑢W(xué)或朋友等相關(guān)群體的影響。再加上旅游信息不對(duì)稱(chēng)等原因，大學(xué)生旅游常常沒(méi)有充分的前期準(zhǔn)備，情緒不穩(wěn)定，易波動(dòng)，從眾心理顯著;同時(shí)，由于市場(chǎng)相對(duì)集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。
6、樂(lè)于接受新事物
旅游本身來(lái)說(shuō)，游客一般需要具備獵奇放松、休閑以及樂(lè)于接受新事物等心理特征。大學(xué)生作為最具活力的人群，他們接受新事物的能力以及欲望要比普通人強(qiáng)得多，這一點(diǎn)正是大學(xué)生旅游市場(chǎng)的特征。
7、我校學(xué)生旅游市場(chǎng)還沒(méi)有完全開(kāi)發(fā)，學(xué)生人數(shù)多，可以開(kāi)發(fā)春游，秋游，個(gè)人游 團(tuán)體游 情侶游 家庭親子游 自助游 自由游 自由行 度假游 農(nóng)莊游 拓展游 歡樂(lè)游 機(jī)動(dòng)游戲游 刺激游，周末散客等等，從而等到豐厚的旅游利潤(rùn)。
8、旅游包車(chē)，返鄉(xiāng)，快遞以?xún)r(jià)格實(shí)惠質(zhì)量?jī)?yōu)越吸引消費(fèi)者，以高質(zhì)量服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者。這樣消費(fèi)者越來(lái)越多，經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)越來(lái)越明顯。
9、在旅伴的選擇上，情侶出游則占據(jù)了相當(dāng)大的比例。所以，旅行社安排一些適合情侶出游的套餐也同樣會(huì)受到大學(xué)生的青睞。
10、大多數(shù)大學(xué)生對(duì)于旅游時(shí)間段的安排是不固定的，很多喜歡說(shuō)走就走的旅行。所以，兩天的短途旅行會(huì)是大學(xué)生最中意的旅游方式。
11、社聯(lián)中心作為大學(xué)校園的一個(gè)重要機(jī)構(gòu)，在學(xué)生中的宣傳十分方便。
12、由于靖江是懷德學(xué)院的新校區(qū)，旅行社可以針對(duì)靖江與常州校區(qū)的學(xué)生之間的交流，開(kāi)設(shè)兩地專(zhuān)門(mén)路線，促進(jìn)校際間的往來(lái)。
13、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展越來(lái)越多的大學(xué)生開(kāi)始愛(ài)好上網(wǎng)。旅游企業(yè)應(yīng)在旅行社官網(wǎng)設(shè)立學(xué)生旅游專(zhuān)欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息，以吸引廣大學(xué)生的積極參與。
旅行社需要提供以下方面：
1、在學(xué)校設(shè)立旅行社代理處，代理處由旅行社提供相關(guān)宣傳資料，工作人員由學(xué)生兼職，學(xué)生的兼職工資由旅行社提供。
2、針對(duì)學(xué)生客源，旅行社在安全、質(zhì)量等方面要充分保證。
3、針對(duì)學(xué)生這一特殊旅游團(tuán)體，在不存在散客的情況下，要求在旅游費(fèi)用上優(yōu)惠幅度有較大的體現(xiàn)。
4、社聯(lián)在學(xué)校內(nèi)舉行以“旅游”為主題的文化活動(dòng)，旅行社提供一定的贊助。
5、在組織學(xué)生去旅游時(shí)的保險(xiǎn)也是不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)分為旅游責(zé)任險(xiǎn)和旅游意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)問(wèn)題希望旅行社可以予以保證。
6、社聯(lián)中心要求擁有懷德學(xué)院的總代理權(quán)。
大學(xué)生旅游市場(chǎng)的基本特征：
(1)、注重價(jià)格，講究經(jīng)濟(jì)，相對(duì)更加重視旅游經(jīng)歷
學(xué)生的主要目的是游玩，購(gòu)物的能力很小，旅行社在考慮旅游路線時(shí)應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn)。
(2)、旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類(lèi)為主
(3)、出游方式多以自組群體為主
目前在大學(xué)生旅游人群中，結(jié)伴自助游、班級(jí)集體旅游、同學(xué)居住地互訪旅游，三種形式占了絕大部分比例。因此，旅行社開(kāi)辦社團(tuán)主題活動(dòng)與旅游向結(jié)合、校區(qū)交流與旅游相結(jié)合、假期社會(huì)實(shí)踐與旅游相結(jié)合的項(xiàng)目更能夠吸引學(xué)生。以班級(jí)或社團(tuán)為單位的團(tuán)購(gòu)旅游方案更受學(xué)生的歡迎。
(4)、大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速
(5)、出游顧慮較多
大學(xué)生旅游愿望非常強(qiáng)烈，但因其長(zhǎng)期生活在學(xué)校和家庭的范圍內(nèi)，缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)實(shí)踐能力較弱，出游顧慮較多。尤其女生作為其中的弱勢(shì)群體，對(duì)安全等問(wèn)題考慮更多。
旅行社行程計(jì)劃書(shū)篇九
(4)服務(wù)分析：杉湖島由于環(huán)境因素，服務(wù)設(shè)備不完善，廣告宣傳落后于其他景區(qū)
(5)公司的市場(chǎng)表現(xiàn)：知名度不夠，亮點(diǎn)不夠突出，選擇范圍小
(1)以太平鎮(zhèn)為例，杉湖島成為唯一景區(qū)，容易吸引太平鎮(zhèn)周邊居民
(3)是唯一一家臺(tái)商獨(dú)資創(chuàng)辦的，有著中國(guó)臺(tái)灣的特色文化，優(yōu)先獲得當(dāng)?shù)卣С?BR> (4)地勢(shì)特殊，形成小島，水源清澈，于外界隔絕，有太平魚(yú)宴、黃田魚(yú)、中國(guó)臺(tái)灣小吃等特色菜系不足之處：
(1)缺乏專(zhuān)門(mén)的.營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍
(2)合作的企業(yè)少，資源不能充分利用
(3)服務(wù)制度不夠完善，難以做到面面俱到
(4)中國(guó)臺(tái)灣特色不突出，普遍一次性消費(fèi)
1、戰(zhàn)略思路：建立專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行前期、中期、長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)策劃。不隨便打價(jià)格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)加強(qiáng)與旅游公司的戰(zhàn)略合作，在各大酒店、超市等辦事處設(shè)點(diǎn)宣傳，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。
2、戰(zhàn)略步驟：樹(shù)立品牌，做地方老大;強(qiáng)化品牌，做南平老大;延伸品牌，福建省前列直至面向全國(guó)。
3、戰(zhàn)略部署：以延平區(qū)太平鎮(zhèn)為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，直至福州、三明，進(jìn)而擴(kuò)張到福建省及周邊省份。
4、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
——與旅行社合作
兩日游套餐：
1、杉湖住宿團(tuán)隊(duì)單人超值套餐158元本套餐總價(jià)值210元
a、攀巖一項(xiàng)，原價(jià)50元
b、水上腳踏船30分鐘，原價(jià)10元
c、游泳池門(mén)票1張，原價(jià)20元
d、享受正餐兩頓，價(jià)值60元
e、贈(zèng)送營(yíng)養(yǎng)早餐一份，價(jià)值10元
f、客房床位費(fèi)70元
g、燒烤爐一個(gè)(滿(mǎn)8人配送)
(一)計(jì)劃概要
1、月人流量1000人
2、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)擴(kuò)大到福州、南平等地
3、公司在同行市場(chǎng)中擴(kuò)大知名度
(二)營(yíng)銷(xiāo)策劃
2、活動(dòng)對(duì)象：所有人群
3、活動(dòng)時(shí)間：8月份-12月份
4、活動(dòng)主題：【每個(gè)月分四周】
(1)擁抱星星的月亮
(2)情定杉湖
(3)杉湖心，父母情
(4)有朋自遠(yuǎn)方來(lái)
5、前期準(zhǔn)備：
(1)杉湖島：修飾咖啡屋，充實(shí)各種材料
裝點(diǎn)整個(gè)杉湖島，在藤蔓、快艇上布置些氣球和彩帶，增加氣氛
規(guī)范員工服裝，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和能力購(gòu)置所需器材和材料，及時(shí)報(bào)備
同步進(jìn)行宣傳工作，如網(wǎng)絡(luò)、電視報(bào)紙、公關(guān)、平面廣告
(2)旅行社：將杉湖島加入到旅行航線中
配合杉湖島的理念的活動(dòng)主題，適當(dāng)調(diào)整宣傳方案
定期進(jìn)行交流，及時(shí)總結(jié)每周的行情變化，并對(duì)下次的活動(dòng)做出安排和計(jì)劃
需要杉湖島的配合，事先及時(shí)提出，杉湖島的所有員工盡力配合
6、活動(dòng)流程：
(1)每周主題活動(dòng)周末著重隆重舉辦
(3)旅行團(tuán)到達(dá)時(shí)，有負(fù)責(zé)人去接待，跟導(dǎo)游交接完后，按之前活動(dòng)的安排自由游玩
(4)工作人員到位，根據(jù)之前的分配各司其職
(5)開(kāi)放動(dòng)吧，凡在里面消費(fèi)的游客滿(mǎn)三人就配送水果拼盤(pán)一份
(6)開(kāi)放咖啡屋，每杯咖啡都可續(xù)杯一次
7、廣告方式：
(1)網(wǎng)絡(luò)宣傳新浪微博、各大論壇引擎、qq交流群
(2)平面宣傳公交車(chē)以及出租車(chē)的面板廣告
(3)電話宣傳售后追蹤老顧客
(4)電視報(bào)紙海峽都市報(bào)、閩北電視臺(tái)等
(5)口碑宣傳各大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的推薦和認(rèn)可
8、活動(dòng)費(fèi)用：
咖啡屋、各種裝飾材料500元以?xún)?nèi)
相機(jī)20xx元以?xún)?nèi)
兼職費(fèi)用6000元(待定)
宣傳費(fèi)用3000元(待定)
旅行社行程計(jì)劃書(shū)篇十
xxx國(guó)際旅行社
總經(jīng)理：xxx
財(cái)務(wù)主管：xxxx
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理：xxx
公關(guān)部經(jīng)理：xxxx
人力資源部經(jīng)理：xxxx
主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：旅行社
主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)外旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票，船票，火車(chē)票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
1.本土優(yōu)勢(shì)
2 .差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
成立時(shí)間：20xx年xx月xx日
地點(diǎn)：xxxx
聯(lián)系電話：xxxxxxxx聯(lián)系人：陳經(jīng)理
公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。
公司目標(biāo)：爭(zhēng)取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。
我們做了非常細(xì)致深刻的市場(chǎng)調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場(chǎng)大概有150個(gè)左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社，要打倒對(duì)手，應(yīng)該在營(yíng)銷(xiāo)策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹(shù)一幟，別出心裁。
比較新老旅行社的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：
那些老旅行社的優(yōu)勢(shì)在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門(mén)比較熟悉。他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o(wú)差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷(xiāo)費(fèi)用。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。
但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者之間如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其他市場(chǎng)部門(mén)需求卻未能滿(mǎn)足的后果。
而我們的優(yōu)勢(shì)在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對(duì)新疆市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性，一般競(jìng)爭(zhēng)者很難與我們競(jìng)爭(zhēng)。
再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，正好滿(mǎn)足那部分沒(méi)有被滿(mǎn)足意愿的游客群體。我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營(yíng)銷(xiāo)的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目。
根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來(lái)人口中，來(lái)自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對(duì)故土懷有深深的眷念。他們?cè)谛陆布伊I(yè)，穩(wěn)定下來(lái)后，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё?，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場(chǎng)潛力。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營(yíng)銷(xiāo)方面做了以下策略：
1.注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。
2.市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿(mǎn)意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤(rùn)，又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。
3.促銷(xiāo)。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴(lài)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi)，達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁(yè)，以方便游客了解最新消息。
旅行社行程計(jì)劃書(shū)篇十一
1、找到合適的旅行社
通過(guò)電子地圖整理各地區(qū)旅行社詳細(xì)信息，篩選旅行社總部進(jìn)行跟進(jìn)
2、如何讓旅行社同意提供導(dǎo)游信息
3、如何促使旅行社人員開(kāi)通
通過(guò)對(duì)三級(jí)平臺(tái)及二級(jí)平臺(tái)的'收益模式講解，讓其對(duì)
1、如何撬動(dòng)導(dǎo)游開(kāi)通店鋪，成交第一單
消費(fèi)返利
2、可否零投入開(kāi)店
可以協(xié)定導(dǎo)游在三級(jí)平臺(tái)新開(kāi)5個(gè)消費(fèi)者，給予首次消費(fèi)免費(fèi)(及免費(fèi)開(kāi)店)，二級(jí)平臺(tái)新開(kāi)3名消費(fèi)者，給予首次消費(fèi)免費(fèi)(及免費(fèi)開(kāi)店)
3、如何操作
市場(chǎng)人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講解，有機(jī)會(huì)組織一次現(xiàn)場(chǎng)講授，
4、如何收益
5、如何介紹產(chǎn)品
6、產(chǎn)品單一
產(chǎn)品線不斷更新中
7、價(jià)格太高
三級(jí)系統(tǒng)主要為高端產(chǎn)品，二級(jí)分銷(xiāo)主要以中低端產(chǎn)品為主
8、如何分成
9、如何返現(xiàn)
10、返現(xiàn)期限
11、消費(fèi)協(xié)議
協(xié)議見(jiàn)附件一
1、最大優(yōu)勢(shì)
產(chǎn)品全國(guó)包郵，減少旅游壓力
2、如何實(shí)際感受到產(chǎn)品
通過(guò)中國(guó)枸杞館，終端商鋪，官方旗艦店，
3、如何購(gòu)買(mǎi)
通過(guò)導(dǎo)游的講解，指導(dǎo)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物
4、如何保障購(gòu)物權(quán)益
5、老年人如何操作
老年人不會(huì)，不愿綁定銀行卡，不會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物，可以通過(guò)好友發(fā)紅包的形式進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)
旅行社行程計(jì)劃書(shū)篇十二
隨著現(xiàn)在人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始在節(jié)假日選擇外出旅游，無(wú)疑給大家提供了一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，就是開(kāi)辦旅行社。下面是小編分享的旅行社創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文，一起來(lái)看一下吧。
旅行社
主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：旅行社
主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題
口號(hào)
，開(kāi)展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)外旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票，船票，火車(chē)票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1、本土優(yōu)勢(shì) 2 、差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
成立時(shí)間：2019年10 月1日
地點(diǎn)：烏魯木齊北京北路15 號(hào)
公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。
公司目標(biāo)：爭(zhēng)取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。
我們做了非常細(xì)致深刻的市場(chǎng)調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場(chǎng)大概有150 個(gè)左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社，要打倒對(duì)手，應(yīng)該在營(yíng)銷(xiāo)策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹(shù)一幟，別出心裁。
比較新老旅行社的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：
那些老旅行社的優(yōu)勢(shì)在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門(mén)比較熟悉。他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o(wú)差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷(xiāo)費(fèi)用。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者之間如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其他市場(chǎng)部門(mén)需求卻未能滿(mǎn)足的后果。
而我們的優(yōu)勢(shì)在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是x疆烏魯木齊分社，我們針對(duì)x疆市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性，一般競(jìng)爭(zhēng)者很難與我們競(jìng)爭(zhēng)。再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，正好滿(mǎn)足那部分沒(méi)有被滿(mǎn)足意愿的游客群體。我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營(yíng)銷(xiāo)的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目。根據(jù)我們調(diào)查，x疆的外來(lái)人口中，來(lái)自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對(duì)故土懷有深深的眷念。他們?cè)趚疆安家立業(yè)，穩(wěn)定下來(lái)后，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё?，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場(chǎng)潛力。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營(yíng)銷(xiāo)方面做了以下策略：
1、注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。
2、市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿(mǎn)意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤(rùn)，又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。
3、促銷(xiāo)。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴(lài)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi)，達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁(yè)，以方便游客了解最新消息。
總之，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中收效不大，且容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競(jìng)爭(zhēng)。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠(chéng)的為游客服務(wù)。
日程安排
城市 交通工具 觀光內(nèi)容 住宿
第一天 烏魯木齊—重慶 飛機(jī) 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館
第四天 重慶—奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節(jié)賓館
第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風(fēng)光 火車(chē);
四、公關(guān)部計(jì)劃書(shū)
我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅(jiān)持“一條龍服務(wù)，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時(shí)在線服務(wù)熱線為：
我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計(jì)劃，指導(dǎo)本部門(mén)工作，協(xié)調(diào)部門(mén)與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，提供各種信息咨詢(xún)。
我部計(jì)劃共分六個(gè)部分：
(一 )公關(guān)人員素質(zhì)要求：
職業(yè)道德 ：真誠(chéng)，可信，樂(lè)于助 人，無(wú)私，勤奮努力
公共意識(shí) ：具有情感意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，形象良好，公眾人士形象
心理素質(zhì) ：樂(lè)觀，自信，堅(jiān)強(qiáng)，開(kāi)放兼容
溝通能力 ：積良好的口頭，書(shū)面，形體能力于一體
處事態(tài)度 ：堅(jiān)持創(chuàng)造快樂(lè)和諧的工作，處變不驚，臨危不亂
2 公關(guān)主體個(gè)人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物
旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來(lái)好的名聲，現(xiàn)在個(gè)企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。
(二.) 公關(guān)客體：
1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強(qiáng)宣傳，后者共同進(jìn)步
2.x疆旅行社眾多，但主營(yíng)“新--重”游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.
3.支持政府部門(mén)的工作，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭(zhēng)取各種優(yōu)惠政策。
4.與酒店，交通，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場(chǎng)所協(xié)調(diào)發(fā)展。
旅行社行程計(jì)劃書(shū)篇一
3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶(hù)參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;
4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
第三階段：
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶(hù)的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書(shū)面報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;
5、及時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司;
6、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶(hù)的欠款;
四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：
中國(guó)人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份，所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。
五、人員招聘人數(shù)及安排：
第一階段(10人)
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(中國(guó)臺(tái)灣、香港、澳門(mén))2名
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名
第二階段(銷(xiāo)售代表19人+客戶(hù)經(jīng)理6人)
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(中國(guó)臺(tái)灣、香港、澳門(mén))4名
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名
(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名
注：客戶(hù)經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表晉升。
附表一：旅行社市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容
旅行社市場(chǎng)調(diào)研表
調(diào)研內(nèi)容
旅行社名稱(chēng)：
聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(手機(jī))
規(guī) 模主要客源
主要產(chǎn)品年接待量
公司地址
信息渠道
信息反饋
合作意向
調(diào)研人： 上級(jí)主管： 日期
在惠州，近十幾年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長(zhǎng)起來(lái)。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司，卻沒(méi)能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場(chǎng)上也做得不是很理想。針對(duì)這一狀況，我們以惠州市××旅游公司為例，策劃了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案。
一、 市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來(lái)越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。
2、市場(chǎng)潛在力分析
除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來(lái)的城市，人們的生活水平一下子提高起來(lái)，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿(mǎn)足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析
4、服務(wù)分析
在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場(chǎng)表現(xiàn)
知名度還可以，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價(jià)格過(guò)于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國(guó)有企業(yè)，政府對(duì)其進(jìn)行了大力的扶持。
二、公司診斷
該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多，但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：
1、經(jīng)營(yíng)管理粗放隨意，尤其在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)上，沒(méi)能建立起一套科學(xué)的、專(zhuān)業(yè)高效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
2、營(yíng)銷(xiāo)人才短缺，由于營(yíng)銷(xiāo)人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開(kāi)市場(chǎng);只知道節(jié)省開(kāi)支，而忘了加大對(duì)廣告宣傳的投入等。
3、無(wú)市場(chǎng)調(diào)查，任何公司如果無(wú)市場(chǎng)調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預(yù)而知。
4、營(yíng)銷(xiāo)乏術(shù)，由于營(yíng)銷(xiāo)人才短缺，造成服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)水平很低，沒(méi)有市場(chǎng)研究，無(wú)戰(zhàn)略策劃，無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，營(yíng)銷(xiāo)策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開(kāi)拓市場(chǎng)，無(wú)重點(diǎn)主次等。
5、服務(wù)的包裝手法太過(guò)于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃
1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。
2、戰(zhàn)略步驟：樹(shù)立品牌，做地方老大;強(qiáng)化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國(guó)旅游公司前列。
3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴(kuò)張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國(guó)。
4、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
(一)營(yíng)銷(xiāo)理念
1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢(qián)。
2、營(yíng)銷(xiāo)理念：以現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定一套可行的營(yíng)銷(xiāo)方案。
(二)營(yíng)銷(xiāo)組合
1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合
(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務(wù)有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運(yùn)輸設(shè)備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的，要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，以進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。
(3)服務(wù)的延伸：除了組團(tuán)旅游以外，還可以經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的飛機(jī)、火車(chē)等乘票的業(yè)務(wù)。
2、人
(1)員工：這類(lèi)人是旅游公司生財(cái)?shù)墓ぞ撸詫?duì)員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵(lì)和保留員工，加強(qiáng)對(duì)員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。
(2)客戶(hù)：這一類(lèi)人是旅游公司生存的根本，如何對(duì)其細(xì)分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在，因?yàn)榭蛻?hù)就是上帝。
3、包裝
(1)包裝種類(lèi)：對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺(jué)得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價(jià)：在考慮固定和可變成本、客戶(hù)量和邊際利潤(rùn)(最低獲利點(diǎn))的基礎(chǔ)上，進(jìn)行價(jià)格決策。
4、分銷(xiāo)渠道
(1)必須與在分銷(xiāo)渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運(yùn)商、代理機(jī)構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下：
a.研究和選擇貿(mào)易“細(xì)分部分”。
b.決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
c.為旅游中介設(shè)置促銷(xiāo)組合，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷(xiāo)，交易展示和小冊(cè)子等。
5、廣告與促銷(xiāo)策略
(1)廣告計(jì)劃
a.設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說(shuō)其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng)。
b.聘用廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告，使廣告做到有專(zhuān)業(yè)化的效果。
c.設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費(fèi)用不會(huì)超過(guò)預(yù)算范圍。
d.考慮合作的可能，利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴(kuò)大影響程度。
e.決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過(guò)廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀念，影響旅客的抉擇。
f.選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果。
(2)人員促銷(xiāo)：主要面向的市場(chǎng)是各類(lèi)旅游團(tuán)體組織，通過(guò)業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額。
(3)銷(xiāo)售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)行訂購(gòu)數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，讓他們利用銷(xiāo)售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示公司良好形象。
(4)事件營(yíng)銷(xiāo)：塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。
(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳力度。同時(shí)要有開(kāi)展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救，從而不使公司的形象受損。
五、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算
1、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配。
2、確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
3、預(yù)算每個(gè)促銷(xiāo)組合所需的費(fèi)用以及其它的管理費(fèi)用支出。
4、預(yù)算能取得的效果。
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旅行社行程計(jì)劃書(shū)篇二
旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中重要的分支，旅游社如何制定
銷(xiāo)售工作計(jì)劃
?下面是本站小編收集整理的旅行社銷(xiāo)售計(jì)劃，歡迎閱讀。
一、 銷(xiāo)售代表招聘途徑：
通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售代表，優(yōu)秀者晉升客戶(hù)經(jīng)理。通過(guò)人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。
二、 崗位概述：
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷(xiāo)售指標(biāo)。
三、 工作內(nèi)容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))
2、部門(mén)培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷(xiāo)售途徑、銷(xiāo)售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開(kāi)拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)
第二階段：
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶(hù);
3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶(hù)參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;
4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
第三階段：
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶(hù)的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書(shū)面報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;
5、及時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司;
6、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶(hù)的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;
四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：
中國(guó)人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。
五、人員招聘人數(shù)及安排：
第一階段(10人)
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(中國(guó)臺(tái)灣、香港、澳門(mén))2名
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名
第二階段(銷(xiāo)售代表19人+客戶(hù)經(jīng)理6人)
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(中國(guó)臺(tái)灣、香港、澳門(mén))4名
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名
(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名
注：客戶(hù)經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表晉升。
附表一：旅行社市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容
旅行社市場(chǎng)調(diào)研表 調(diào)研內(nèi)容 旅行社名稱(chēng)： 聯(lián)系人及職務(wù) 聯(lián)系電話(手機(jī)) 規(guī) 模 主要客源 主要產(chǎn)品 年接待量 公司地址 信息渠道 信息反饋 合作意向 調(diào)研人： 上級(jí)主管： 日期： 附二：拜訪計(jì)劃(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社)
第一階段：以華東片區(qū)為主體,從揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、南京、常州、泰州、南通、無(wú)錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠(yuǎn)的原則逐步展開(kāi)。
第三階段：重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)市場(chǎng)炒熱后，對(duì)輔助業(yè)務(wù)片區(qū)(西南、西北及東北片區(qū))進(jìn)行拜訪，尋找合作契合點(diǎn)，形成合作!
附三：拜訪日志 拜訪日志
客戶(hù)名稱(chēng)：
拜訪時(shí)間：20xx年 月 日
(字?jǐn)?shù)不限，請(qǐng)記錄拜訪時(shí)間，拜訪人，拜訪過(guò)程，拜訪中遇到的問(wèn)題，客戶(hù)意見(jiàn)及建議) 備注：每次拜訪完成后，及時(shí)上交拜訪日志。如無(wú)法及時(shí)上交，請(qǐng)按日期順序排列后，再上交!
部門(mén)培訓(xùn)：
一、 了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品;
二、 了解、熟悉、掌握銷(xiāo)售架構(gòu);
三、 市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn);(市場(chǎng)調(diào)研的定義及工作流程)
四、 通過(guò)一些案例分析、講解，讓營(yíng)銷(xiāo)人員掌握銷(xiāo)售方法及技巧，培養(yǎng)其堅(jiān)持不懈的營(yíng)銷(xiāo)精神;(案例：安徽恩龍營(yíng)銷(xiāo)排頭兵——項(xiàng)年宏)
六、 了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計(jì)調(diào)在操作過(guò)程中的作用，從而讓銷(xiāo)售人員明確該拜訪誰(shuí)，找誰(shuí)推薦露營(yíng)地，有的放矢。(旅行社計(jì)調(diào)，在整個(gè)旅游線路中起十分重要的作用，主要體現(xiàn)在，旅游用車(chē)預(yù)定，旅游景區(qū)的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團(tuán)隊(duì)結(jié)束后的客人意見(jiàn)調(diào)查等。)
一、 銷(xiāo)售代表招聘途徑：
通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售代表，優(yōu)秀者晉升客戶(hù)經(jīng)理。通過(guò)人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專(zhuān)旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)
二、 崗位概述：
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷(xiāo)售指標(biāo)。
三、 工作內(nèi)容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))
2、部門(mén)培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷(xiāo)售途徑、銷(xiāo)售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開(kāi)拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)
第二階段：
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶(hù);
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旅行社行程計(jì)劃書(shū)篇三
1、項(xiàng)目策劃背景
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，上超市在零售業(yè)中的地位日益顯著。上超市是btoc電子商務(wù)的一種類(lèi)型，即整合了“絡(luò)數(shù)據(jù)流優(yōu)勢(shì)”和“實(shí)體超市物流優(yōu)勢(shì)”的絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中介與消費(fèi)者之間的商務(wù)模式，二者的強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合形成了上超市的生命力。目前制約我國(guó)上超市發(fā)展的兩大因素——“物流”和“數(shù)據(jù)流”中，“數(shù)據(jù)流”所涉及的信息流、資金流、商流等問(wèn)題的解決已有長(zhǎng)足進(jìn)步，但“物流”因素的成長(zhǎng)仍然非常緩慢，是當(dāng)前上超市發(fā)展戰(zhàn)略面臨的核心問(wèn)題。
2、項(xiàng)目的產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品名稱(chēng)：上超市購(gòu)物平臺(tái)
我們所提供的服務(wù)：上超市(主營(yíng))，免費(fèi)店鋪宣傳，新聞咨訊服務(wù)，物品流通最新情況。
我們提供服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)該注意的各種因素：
本平臺(tái)剛開(kāi)始運(yùn)作的區(qū)域?yàn)楦鞔笮@區(qū)，所以服務(wù)對(duì)象的群體當(dāng)學(xué)生占了95%以上，所以在初始階段我們的服務(wù)應(yīng)當(dāng)盡量圍繞學(xué)生這個(gè)群體。應(yīng)該盡量想辦法讓我們的服務(wù)人群享受到便利，讓他們更省錢(qián)或更賺錢(qián)。要讓我們的服務(wù)人群在我們的站服務(wù)中得到實(shí)惠，這樣他們才會(huì)記住我們的站。
3、項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素
強(qiáng)化站的品牌信譽(yù)度，并努力得到消費(fèi)者認(rèn)可。
引導(dǎo)一種新型的購(gòu)物理念，并把這種理念做到推廣。
銷(xiāo)售絡(luò)是否具有足夠的輻射力。
4、項(xiàng)目的市場(chǎng)定位
我們的初期服務(wù)對(duì)象：濰坊市在校大學(xué)生
我們的后期服務(wù)對(duì)象：山東省全體高校園區(qū)的大學(xué)生。
5、項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)
前期目標(biāo)：投入濰坊院校區(qū)市場(chǎng)，獲得50%以上的知名度，占有5%的市場(chǎng)銷(xiāo)售額。
中期目標(biāo)：在高校園區(qū)達(dá)到90%以上的知名度，占有15%的市場(chǎng)銷(xiāo)售額。長(zhǎng)期目標(biāo)：在高校園區(qū)占有20%的市場(chǎng)銷(xiāo)售額，使其保持一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)，作好向整個(gè)濰坊市推廣工作。
6、項(xiàng)目的資金需求
經(jīng)過(guò)初步預(yù)算，我公司建成需前期投入20萬(wàn)元，這部分資金主要采用資金籌集方法：
公司成員自主籌集
吸引風(fēng)險(xiǎn)投資
第二章公司介紹
1、公司簡(jiǎn)介
公司名稱(chēng)：
宗旨：以人為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
副營(yíng)范圍：通過(guò)對(duì)高校園區(qū)的各實(shí)體商家資料的整合，為他們免費(fèi)提供上店鋪的宣傳平臺(tái)，以此吸引商家關(guān)注，擴(kuò)大站流量。另外，對(duì)大學(xué)生群體中個(gè)別開(kāi)有上店鋪的學(xué)生免費(fèi)提供專(zhuān)門(mén)的鏈接平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互利，學(xué)生代理、畢業(yè)生二手材物品的拍賣(mài)等學(xué)生物品的信息發(fā)布。
2、公司發(fā)展戰(zhàn)略
我公司的發(fā)展戰(zhàn)略圖如圖所示：
前期準(zhǔn)備，包括制作創(chuàng)業(yè)策劃和尋找合作伙伴。
—某某.7月中旬公司成立：招聘系統(tǒng)制作技術(shù)人員，招聘貨物采購(gòu)人員，招聘送貨人員，與大超市進(jìn)行合作會(huì)談，進(jìn)行前期的頁(yè)制作和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，設(shè)立詳細(xì)的配送絡(luò)，布置配送站點(diǎn)，公司成員籌集資金，吸引風(fēng)險(xiǎn)投資。
—絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案成功實(shí)行，站正常運(yùn)作，上超市品牌深入人心，在學(xué)生群體里面已經(jīng)具備一定的影響力，與實(shí)體超市的合作關(guān)系良好，超市貨架種類(lèi)日益增多，開(kāi)始實(shí)行站廣告業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)基本盈利。
—優(yōu)化配置，調(diào)整公司結(jié)構(gòu)，在探索中尋求進(jìn)一步創(chuàng)新，謀求更大發(fā)展實(shí)現(xiàn)盈利，站品牌深入人心。
—市場(chǎng)穩(wěn)定，在營(yíng)業(yè)額穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取打入上交易市場(chǎng)，并占取一定量的市場(chǎng)份額。
3、公司管理
本公司由一個(gè)董事會(huì)和五個(gè)部門(mén)組成
各部門(mén)的主要職責(zé)為：
董事會(huì)：管理和協(xié)調(diào)站內(nèi)部各部門(mén)之間的工作。
負(fù)責(zé)站建設(shè)及公司整體運(yùn)營(yíng);
負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及公關(guān);
負(fù)責(zé)站美工及信息收集;
負(fù)責(zé)站系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和技術(shù)維護(hù);
負(fù)責(zé)商品采購(gòu)和配送;
負(fù)責(zé)人員招聘及財(cái)務(wù)管理;
技術(shù)部：負(fù)責(zé)站初期的技術(shù)開(kāi)發(fā)，特別是上超市的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，以及中后期的維護(hù)、頁(yè)內(nèi)容的更新等工作。并解決站運(yùn)行中出現(xiàn)的意外問(wèn)題，如：黑客攻擊等。
財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的財(cái)政支出、收入業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)建立完善的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)站的對(duì)外廣告宣傳，形象策劃。站在社會(huì)的知名度，負(fù)與各大超市、高校園區(qū)周邊商家、學(xué)生等所有業(yè)務(wù)。
人力部：完善公司的人事制度。招募人力，制定薪酬制度。采購(gòu)部：負(fù)責(zé)從供應(yīng)商處批發(fā)貨物，并且負(fù)責(zé)整個(gè)配送絡(luò)的商品配送服務(wù)。
大學(xué)生便利店
旅行社行程計(jì)劃書(shū)篇四
無(wú)論是創(chuàng)業(yè)還是要經(jīng)銷(xiāo)新產(chǎn)品尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，在選擇新產(chǎn)品時(shí)首先要明確自己的目標(biāo)，是準(zhǔn)備將產(chǎn)品作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)來(lái)發(fā)展，還是僅僅作為現(xiàn)有產(chǎn)品的一種補(bǔ)充，或者是其他的一些目的，目的的不一樣決定了自己在此項(xiàng)項(xiàng)目上將投入的資金、時(shí)間、精力和操作方式都不一樣，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項(xiàng)目的最終命運(yùn)。
二、項(xiàng)目介紹
經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)上商店的調(diào)查報(bào)告。做出以下網(wǎng)上開(kāi)店的流程：
1、開(kāi)始并不在網(wǎng)上，而是在你的腦子里
你需要想好自己要開(kāi)一家什么樣的，在這點(diǎn)上開(kāi)網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒(méi)有區(qū)別，尋找好的市嘗自己的商品有競(jìng)爭(zhēng)力才是成功的基石。
2、選擇開(kāi)店平臺(tái)或者網(wǎng)站
你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站，注冊(cè)為用戶(hù)。這一步很重要。大多數(shù)網(wǎng)站會(huì)要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊(cè)。在選擇網(wǎng)站的時(shí)候，人氣旺盛和是否收費(fèi)、以及收費(fèi)情況等都是很重要的指標(biāo)?，F(xiàn)在很多平臺(tái)提供免費(fèi)開(kāi)店服務(wù)，這一點(diǎn)可以為省下了不少金子。
3、向網(wǎng)站申請(qǐng)開(kāi)設(shè)店鋪
你要詳細(xì)填寫(xiě)自己店鋪所提供商品的'分類(lèi)，例如你出售時(shí)裝手表，那么應(yīng)該歸類(lèi)在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類(lèi)，以便讓你的目標(biāo)用戶(hù)可以準(zhǔn)確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個(gè)醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪，更多取決于名字是否吸引人。有的網(wǎng)店顯示個(gè)人資料，應(yīng)該真實(shí)填寫(xiě)，以增加信任度。
4、進(jìn)貨
可以從您熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。
5、登錄產(chǎn)品
量詳細(xì)，如果需要郵寄，最好聲明誰(shuí)負(fù)責(zé)郵費(fèi)。登錄時(shí)還有一項(xiàng)非常重要的事情，就是設(shè)置價(jià)格。
6、營(yíng)銷(xiāo)推廣
7、售中服務(wù)
顧客在決定是否購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，很可能需要很多你沒(méi)有提供的信息，他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù)。但是需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣(mài)家私下交易以逃避交易費(fèi)用，會(huì)禁止買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。
8、交易
成交后，網(wǎng)站會(huì)通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見(jiàn)面交易，也可以通過(guò)匯款、郵寄的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對(duì)方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務(wù)，也視雙方的事先約定。
9、評(píng)價(jià)或投訴
信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿(mǎn)意，最好給與對(duì)方好評(píng)，并且通過(guò)良好的服務(wù)獲取對(duì)方的好評(píng)。如果交易失敗，應(yīng)給予差評(píng)，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對(duì)方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。
10、售后服務(wù)。
完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶(hù)保持聯(lián)系，做好客戶(hù)管理工作。
三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
1、選對(duì)產(chǎn)品釣大魚(yú)
要在網(wǎng)上開(kāi)店，首先就要有適宜通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的商品，并非所有適宜網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品都適合個(gè)人開(kāi)店銷(xiāo)售。
2、根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的建議，通過(guò)對(duì)網(wǎng)上出售產(chǎn)品的細(xì)分發(fā)現(xiàn)，合適網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售的商品一般具備下面的特點(diǎn)：
1)體積較?。褐饕欠奖氵\(yùn)輸，降低運(yùn)輸?shù)某杀?BR> 2)附加值較高：價(jià)值低過(guò)運(yùn)費(fèi)的單件商品是不適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的。
3)具備獨(dú)特性或時(shí)尚性：網(wǎng)店銷(xiāo)售不錯(cuò)的商品往往都是獨(dú)具特色或者十分時(shí)尚的。
4)價(jià)格較合理：如果網(wǎng)下可以用相同的價(jià)格買(mǎi)到，就不會(huì)有人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了。
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旅行社行程計(jì)劃書(shū)篇五
職務(wù)名稱(chēng)：銷(xiāo)售代表
人員數(shù)量：15人
職位職責(zé)：
1、聯(lián)絡(luò)客戶(hù),與客戶(hù)建立良好的關(guān)系;
2、通過(guò)持續(xù)與客戶(hù)的溝通,發(fā)現(xiàn)并確定客戶(hù)的需求;
3、提供培訓(xùn)建議,為客戶(hù)提出培訓(xùn)方案;
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,定期服務(wù)重點(diǎn)客戶(hù),為客戶(hù)提供后續(xù)的課程服務(wù);
5、維護(hù)已有客戶(hù),跟蹤回訪客戶(hù),促成簽單;
6、學(xué)習(xí)拓展業(yè)務(wù)技巧和公司的相關(guān)政策規(guī)定。
任職資格：
1、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于與人交流，思維敏捷；
2、有理想，有目標(biāo)，有上進(jìn)心，吃苦耐勞；
3、大專(zhuān)及其以上學(xué)歷，男女均可；
4、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可（有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先）。
工作性質(zhì)：全職
二、信息發(fā)布的時(shí)間和渠道
1、時(shí)間：20xx年4月3號(hào)到20xx年5月20號(hào)
2、渠道
（1）現(xiàn)場(chǎng)招聘（如校園招聘、人才市場(chǎng)招聘）
（2）網(wǎng)上招聘（如智聯(lián)招聘、等等）
（3）發(fā)布廣告
三、招聘人員的組成
組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)招聘的全部事物
組員：積極配合與協(xié)助
四、選拔步驟及時(shí)間和地點(diǎn)安排
1、篩選簡(jiǎn)歷及資料；
2、初試；
3、復(fù)試。
五、招聘工作的具體流程
1、起草招聘廣告及版面設(shè)計(jì)；
2、與報(bào)社和網(wǎng)站聯(lián)系；
3、刊登廣告及在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息；
4、接待應(yīng)聘者，整理資料進(jìn)行篩選；
5、通知應(yīng)聘者面試；
6、進(jìn)行初試；
7、進(jìn)行復(fù)試；
8、向通過(guò)復(fù)試的人員通知錄用；
9、員工入職。
六、招聘費(fèi)用的預(yù)算
七、招聘中的注意事項(xiàng)
1、做好招聘前的準(zhǔn)備（面試、筆試及個(gè)人著裝）；
2、接待要熱情、禮貌、語(yǔ)言得體，不得與應(yīng)聘者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；
招聘廣告
西安藍(lán)豚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
公司行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)
公司性質(zhì)：民營(yíng)公司
職位名稱(chēng)：銷(xiāo)售代表
工作性質(zhì)：全職
工作地點(diǎn)：西安市高新區(qū)丈八二路5號(hào)
招聘人數(shù)：15人
學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上
職位職責(zé)：
1、聯(lián)絡(luò)客戶(hù),與客戶(hù)建立良好的關(guān)系;
2、通過(guò)持續(xù)與客戶(hù)的溝通,發(fā)現(xiàn)并確定客戶(hù)的需求;
3、提供培訓(xùn)建議,為客戶(hù)提出培訓(xùn)方案;
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,定期服務(wù)重點(diǎn)客戶(hù),為客戶(hù)提供后續(xù)的課程服務(wù);
5、維護(hù)已有客戶(hù),跟蹤回訪客戶(hù),促成簽單;
6、學(xué)習(xí)拓展業(yè)務(wù)技巧和公司的相關(guān)政策規(guī)定。
任職資格：
5、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于與人交流，思維敏捷；
6、有理想，有目標(biāo)，有上進(jìn)心，吃苦耐勞；
7、大專(zhuān)及其以上學(xué)歷，男女均可；
8、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可（有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先）。
公司待遇：
1、每周雙休,辦公室白領(lǐng)檔次
3、公司餐補(bǔ),話費(fèi)補(bǔ)助,交通補(bǔ)助
聯(lián)系方式及地址：
聯(lián)系方式：
聯(lián)系地址：西安市高新區(qū)丈八二路5號(hào)
旅行社行程計(jì)劃書(shū)篇六
人才 的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才 是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大 人才 的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大 招聘 工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。個(gè)人簡(jiǎn)歷定期開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。
為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
xx省市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這個(gè)市場(chǎng)要完善銷(xiāo)售隊(duì)伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶(hù)資源的整合，客戶(hù)員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷(xiāo)售政策上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶(hù)想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的客戶(hù)想買(mǎi)的。找到客戶(hù)的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。心得體會(huì)另外，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶(hù)來(lái)講，也是一樣。客戶(hù)不是買(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤(rùn)，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品最大利潤(rùn)的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶(hù)的需求。
產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。
5、自我提高，快速成長(zhǎng)。
為積極配合銷(xiāo)售，自己計(jì)劃努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷(xiāo)售上多研究。自己在搞好銷(xiāo)售的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
本人將以身作責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)沖擊計(jì)劃目標(biāo)。
旅行社行程計(jì)劃書(shū)篇七
隨著現(xiàn)在人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始在節(jié)假日選擇外出旅游，今年的十一黃金周人數(shù)之多，無(wú)疑給大家提供了一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，就是開(kāi)辦旅行社，無(wú)論是國(guó)際的還是國(guó)內(nèi)的，一定會(huì)帶來(lái)好的收益。那么一份完整的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)就是創(chuàng)業(yè)成功的第一把鑰匙。
重慶巴渝風(fēng)國(guó)際旅行社
總經(jīng)理：xxx
財(cái)務(wù)主管：xxxx
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理：xxx
公關(guān)部經(jīng)理：xxxx
人力資源部經(jīng)理：xxxx
主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：旅行社
主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)外旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票，船票，火車(chē)票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1。本土優(yōu)勢(shì) 2 。差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
成立時(shí)間：xxxx年xx 月xx日
地點(diǎn)：xxxx
聯(lián)系電話：xxxxxxxx聯(lián)系人：陳經(jīng)理
公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。
公司目標(biāo)：爭(zhēng)取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。
我們做了非常細(xì)致深刻的市場(chǎng)調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場(chǎng)大概有150 個(gè)左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社，要打倒對(duì)手，應(yīng)該在營(yíng)銷(xiāo)策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹(shù)一幟，別出心裁。
比較新老旅行社的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：
那些老旅行社的優(yōu)勢(shì)在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門(mén)比較熟悉。他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o(wú)差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷(xiāo)費(fèi)用。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。
但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者之間如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其他市場(chǎng)部門(mén)需求卻未能滿(mǎn)足的后果。
而我們的優(yōu)勢(shì)在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對(duì)新疆市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性，一般競(jìng)爭(zhēng)者很難與我們競(jìng)爭(zhēng)。
再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，正好滿(mǎn)足那部分沒(méi)有被滿(mǎn)足意愿的游客群體。我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營(yíng)銷(xiāo)的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目。
根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來(lái)人口中，來(lái)自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對(duì)故土懷有深深的眷念。他們?cè)谛陆布伊I(yè)，穩(wěn)定下來(lái)后，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё?，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場(chǎng)潛力。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營(yíng)銷(xiāo)方面做了以下策略：
1、注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。
2、市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿(mǎn)意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤(rùn)，又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。
3、促銷(xiāo)。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴(lài)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi)，達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁(yè)，以方便游客了解最新消息。
總之，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中收效不大，且容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競(jìng)爭(zhēng)。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠(chéng)的為游客服務(wù)。
我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅(jiān)持“一條龍服務(wù)，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時(shí)在線服務(wù)熱線為：
xxxxxxx張小姐 xxxxx張先生
我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計(jì)劃，指導(dǎo)本部門(mén)工作，協(xié)調(diào)部門(mén)與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，提供各種信息咨詢(xún)。
我部計(jì)劃共分六個(gè)部分：
(一 )公關(guān)人員素質(zhì)要求：
職業(yè)道德 ：真誠(chéng)，可信，樂(lè)于助 人，無(wú)私，勤奮努力
公共意識(shí) ：具有情感意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，形象良好，公眾人士形象
心理素質(zhì) ：樂(lè)觀，自信，堅(jiān)強(qiáng)，開(kāi)放兼容
溝通能力 ：積良好的口頭，書(shū)面，形體能力于一體
處事態(tài)度 ：堅(jiān)持創(chuàng)造快樂(lè)和諧的工作，處變不驚，臨危不亂
公關(guān)主體個(gè)人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物
旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來(lái)好的名聲，現(xiàn)在個(gè)企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。
(二.) 公關(guān)客體：
1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強(qiáng)宣傳，后者共同進(jìn)步
2.新疆旅行社眾多，但主營(yíng)“新--重”游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.
3.支持政府部門(mén)的工作，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭(zhēng)取各種優(yōu)惠政策。
4.與酒店，交通，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場(chǎng)所協(xié)調(diào)發(fā)展。
(三.)公關(guān)手段：
旅行社行程計(jì)劃書(shū)篇八
1、目前專(zhuān)業(yè)針對(duì)大學(xué)生的旅游社幾乎沒(méi)有，旅游市場(chǎng)秩序相對(duì)混亂，大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在較大空白，潛力巨大，前景看好。
2、大學(xué)生閑暇時(shí)間較多
我國(guó)大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%;此外，教育部門(mén)還為大學(xué)生提供許多社會(huì)實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)時(shí)間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時(shí)間旅游，并且在旅游時(shí)間的選擇上有很大的自由度。這也使大學(xué)生市場(chǎng)成為一個(gè)非常有潛力的市場(chǎng)。
3、大學(xué)生數(shù)量較多
近年來(lái)，旅游消費(fèi)逐漸成為我校學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。于今年9月，我們學(xué)校將有近5千在校學(xué)生，大學(xué)生作為旅游市場(chǎng)的特殊消費(fèi)群體，因其蘊(yùn)涵潛力巨大的商機(jī)，日益受到社會(huì)各界的關(guān)注。大學(xué)生易接受新事物，旅游動(dòng)機(jī)十分強(qiáng)烈。
4、大學(xué)生消費(fèi)能力提高
由于是本三院校的學(xué)生，經(jīng)濟(jì)條件相當(dāng)可觀，足以給旅行社帶來(lái)較高的利潤(rùn)。
現(xiàn)在的大學(xué)生從iphone到單反，筆記本電腦，他們的消費(fèi)水平也是在不斷提高，這說(shuō)明大部分的大學(xué)生還是有能力外出旅游的，關(guān)鍵看怎樣才能吸引他們。
5、大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速
大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，旅游決策易受周?chē)瑢W(xué)或朋友等相關(guān)群體的影響。再加上旅游信息不對(duì)稱(chēng)等原因，大學(xué)生旅游常常沒(méi)有充分的前期準(zhǔn)備，情緒不穩(wěn)定，易波動(dòng)，從眾心理顯著;同時(shí)，由于市場(chǎng)相對(duì)集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。
6、樂(lè)于接受新事物
旅游本身來(lái)說(shuō)，游客一般需要具備獵奇放松、休閑以及樂(lè)于接受新事物等心理特征。大學(xué)生作為最具活力的人群，他們接受新事物的能力以及欲望要比普通人強(qiáng)得多，這一點(diǎn)正是大學(xué)生旅游市場(chǎng)的特征。
7、我校學(xué)生旅游市場(chǎng)還沒(méi)有完全開(kāi)發(fā)，學(xué)生人數(shù)多，可以開(kāi)發(fā)春游，秋游，個(gè)人游 團(tuán)體游 情侶游 家庭親子游 自助游 自由游 自由行 度假游 農(nóng)莊游 拓展游 歡樂(lè)游 機(jī)動(dòng)游戲游 刺激游，周末散客等等，從而等到豐厚的旅游利潤(rùn)。
8、旅游包車(chē)，返鄉(xiāng)，快遞以?xún)r(jià)格實(shí)惠質(zhì)量?jī)?yōu)越吸引消費(fèi)者，以高質(zhì)量服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者。這樣消費(fèi)者越來(lái)越多，經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)越來(lái)越明顯。
9、在旅伴的選擇上，情侶出游則占據(jù)了相當(dāng)大的比例。所以，旅行社安排一些適合情侶出游的套餐也同樣會(huì)受到大學(xué)生的青睞。
10、大多數(shù)大學(xué)生對(duì)于旅游時(shí)間段的安排是不固定的，很多喜歡說(shuō)走就走的旅行。所以，兩天的短途旅行會(huì)是大學(xué)生最中意的旅游方式。
11、社聯(lián)中心作為大學(xué)校園的一個(gè)重要機(jī)構(gòu)，在學(xué)生中的宣傳十分方便。
12、由于靖江是懷德學(xué)院的新校區(qū)，旅行社可以針對(duì)靖江與常州校區(qū)的學(xué)生之間的交流，開(kāi)設(shè)兩地專(zhuān)門(mén)路線，促進(jìn)校際間的往來(lái)。
13、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展越來(lái)越多的大學(xué)生開(kāi)始愛(ài)好上網(wǎng)。旅游企業(yè)應(yīng)在旅行社官網(wǎng)設(shè)立學(xué)生旅游專(zhuān)欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息，以吸引廣大學(xué)生的積極參與。
旅行社需要提供以下方面：
1、在學(xué)校設(shè)立旅行社代理處，代理處由旅行社提供相關(guān)宣傳資料，工作人員由學(xué)生兼職，學(xué)生的兼職工資由旅行社提供。
2、針對(duì)學(xué)生客源，旅行社在安全、質(zhì)量等方面要充分保證。
3、針對(duì)學(xué)生這一特殊旅游團(tuán)體，在不存在散客的情況下，要求在旅游費(fèi)用上優(yōu)惠幅度有較大的體現(xiàn)。
4、社聯(lián)在學(xué)校內(nèi)舉行以“旅游”為主題的文化活動(dòng)，旅行社提供一定的贊助。
5、在組織學(xué)生去旅游時(shí)的保險(xiǎn)也是不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)分為旅游責(zé)任險(xiǎn)和旅游意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)問(wèn)題希望旅行社可以予以保證。
6、社聯(lián)中心要求擁有懷德學(xué)院的總代理權(quán)。
大學(xué)生旅游市場(chǎng)的基本特征：
(1)、注重價(jià)格，講究經(jīng)濟(jì)，相對(duì)更加重視旅游經(jīng)歷
學(xué)生的主要目的是游玩，購(gòu)物的能力很小，旅行社在考慮旅游路線時(shí)應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn)。
(2)、旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類(lèi)為主
(3)、出游方式多以自組群體為主
目前在大學(xué)生旅游人群中，結(jié)伴自助游、班級(jí)集體旅游、同學(xué)居住地互訪旅游，三種形式占了絕大部分比例。因此，旅行社開(kāi)辦社團(tuán)主題活動(dòng)與旅游向結(jié)合、校區(qū)交流與旅游相結(jié)合、假期社會(huì)實(shí)踐與旅游相結(jié)合的項(xiàng)目更能夠吸引學(xué)生。以班級(jí)或社團(tuán)為單位的團(tuán)購(gòu)旅游方案更受學(xué)生的歡迎。
(4)、大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速
(5)、出游顧慮較多
大學(xué)生旅游愿望非常強(qiáng)烈，但因其長(zhǎng)期生活在學(xué)校和家庭的范圍內(nèi)，缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)實(shí)踐能力較弱，出游顧慮較多。尤其女生作為其中的弱勢(shì)群體，對(duì)安全等問(wèn)題考慮更多。
旅行社行程計(jì)劃書(shū)篇九
(4)服務(wù)分析：杉湖島由于環(huán)境因素，服務(wù)設(shè)備不完善，廣告宣傳落后于其他景區(qū)
(5)公司的市場(chǎng)表現(xiàn)：知名度不夠，亮點(diǎn)不夠突出，選擇范圍小
(1)以太平鎮(zhèn)為例，杉湖島成為唯一景區(qū)，容易吸引太平鎮(zhèn)周邊居民
(3)是唯一一家臺(tái)商獨(dú)資創(chuàng)辦的，有著中國(guó)臺(tái)灣的特色文化，優(yōu)先獲得當(dāng)?shù)卣С?BR> (4)地勢(shì)特殊，形成小島，水源清澈，于外界隔絕，有太平魚(yú)宴、黃田魚(yú)、中國(guó)臺(tái)灣小吃等特色菜系不足之處：
(1)缺乏專(zhuān)門(mén)的.營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍
(2)合作的企業(yè)少，資源不能充分利用
(3)服務(wù)制度不夠完善，難以做到面面俱到
(4)中國(guó)臺(tái)灣特色不突出，普遍一次性消費(fèi)
1、戰(zhàn)略思路：建立專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行前期、中期、長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)策劃。不隨便打價(jià)格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)加強(qiáng)與旅游公司的戰(zhàn)略合作，在各大酒店、超市等辦事處設(shè)點(diǎn)宣傳，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。
2、戰(zhàn)略步驟：樹(shù)立品牌，做地方老大;強(qiáng)化品牌，做南平老大;延伸品牌，福建省前列直至面向全國(guó)。
3、戰(zhàn)略部署：以延平區(qū)太平鎮(zhèn)為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，直至福州、三明，進(jìn)而擴(kuò)張到福建省及周邊省份。
4、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
——與旅行社合作
兩日游套餐：
1、杉湖住宿團(tuán)隊(duì)單人超值套餐158元本套餐總價(jià)值210元
a、攀巖一項(xiàng)，原價(jià)50元
b、水上腳踏船30分鐘，原價(jià)10元
c、游泳池門(mén)票1張，原價(jià)20元
d、享受正餐兩頓，價(jià)值60元
e、贈(zèng)送營(yíng)養(yǎng)早餐一份，價(jià)值10元
f、客房床位費(fèi)70元
g、燒烤爐一個(gè)(滿(mǎn)8人配送)
(一)計(jì)劃概要
1、月人流量1000人
2、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)擴(kuò)大到福州、南平等地
3、公司在同行市場(chǎng)中擴(kuò)大知名度
(二)營(yíng)銷(xiāo)策劃
2、活動(dòng)對(duì)象：所有人群
3、活動(dòng)時(shí)間：8月份-12月份
4、活動(dòng)主題：【每個(gè)月分四周】
(1)擁抱星星的月亮
(2)情定杉湖
(3)杉湖心，父母情
(4)有朋自遠(yuǎn)方來(lái)
5、前期準(zhǔn)備：
(1)杉湖島：修飾咖啡屋，充實(shí)各種材料
裝點(diǎn)整個(gè)杉湖島，在藤蔓、快艇上布置些氣球和彩帶，增加氣氛
規(guī)范員工服裝，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和能力購(gòu)置所需器材和材料，及時(shí)報(bào)備
同步進(jìn)行宣傳工作，如網(wǎng)絡(luò)、電視報(bào)紙、公關(guān)、平面廣告
(2)旅行社：將杉湖島加入到旅行航線中
配合杉湖島的理念的活動(dòng)主題，適當(dāng)調(diào)整宣傳方案
定期進(jìn)行交流，及時(shí)總結(jié)每周的行情變化，并對(duì)下次的活動(dòng)做出安排和計(jì)劃
需要杉湖島的配合，事先及時(shí)提出，杉湖島的所有員工盡力配合
6、活動(dòng)流程：
(1)每周主題活動(dòng)周末著重隆重舉辦
(3)旅行團(tuán)到達(dá)時(shí)，有負(fù)責(zé)人去接待，跟導(dǎo)游交接完后，按之前活動(dòng)的安排自由游玩
(4)工作人員到位，根據(jù)之前的分配各司其職
(5)開(kāi)放動(dòng)吧，凡在里面消費(fèi)的游客滿(mǎn)三人就配送水果拼盤(pán)一份
(6)開(kāi)放咖啡屋，每杯咖啡都可續(xù)杯一次
7、廣告方式：
(1)網(wǎng)絡(luò)宣傳新浪微博、各大論壇引擎、qq交流群
(2)平面宣傳公交車(chē)以及出租車(chē)的面板廣告
(3)電話宣傳售后追蹤老顧客
(4)電視報(bào)紙海峽都市報(bào)、閩北電視臺(tái)等
(5)口碑宣傳各大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的推薦和認(rèn)可
8、活動(dòng)費(fèi)用：
咖啡屋、各種裝飾材料500元以?xún)?nèi)
相機(jī)20xx元以?xún)?nèi)
兼職費(fèi)用6000元(待定)
宣傳費(fèi)用3000元(待定)
旅行社行程計(jì)劃書(shū)篇十
xxx國(guó)際旅行社
總經(jīng)理：xxx
財(cái)務(wù)主管：xxxx
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理：xxx
公關(guān)部經(jīng)理：xxxx
人力資源部經(jīng)理：xxxx
主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：旅行社
主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)外旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票，船票，火車(chē)票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
1.本土優(yōu)勢(shì)
2 .差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
成立時(shí)間：20xx年xx月xx日
地點(diǎn)：xxxx
聯(lián)系電話：xxxxxxxx聯(lián)系人：陳經(jīng)理
公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。
公司目標(biāo)：爭(zhēng)取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。
我們做了非常細(xì)致深刻的市場(chǎng)調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場(chǎng)大概有150個(gè)左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社，要打倒對(duì)手，應(yīng)該在營(yíng)銷(xiāo)策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹(shù)一幟，別出心裁。
比較新老旅行社的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：
那些老旅行社的優(yōu)勢(shì)在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門(mén)比較熟悉。他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o(wú)差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷(xiāo)費(fèi)用。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。
但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者之間如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其他市場(chǎng)部門(mén)需求卻未能滿(mǎn)足的后果。
而我們的優(yōu)勢(shì)在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對(duì)新疆市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性，一般競(jìng)爭(zhēng)者很難與我們競(jìng)爭(zhēng)。
再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，正好滿(mǎn)足那部分沒(méi)有被滿(mǎn)足意愿的游客群體。我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營(yíng)銷(xiāo)的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目。
根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來(lái)人口中，來(lái)自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對(duì)故土懷有深深的眷念。他們?cè)谛陆布伊I(yè)，穩(wěn)定下來(lái)后，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё?，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場(chǎng)潛力。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營(yíng)銷(xiāo)方面做了以下策略：
1.注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。
2.市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿(mǎn)意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤(rùn)，又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。
3.促銷(xiāo)。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴(lài)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi)，達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁(yè)，以方便游客了解最新消息。
旅行社行程計(jì)劃書(shū)篇十一
1、找到合適的旅行社
通過(guò)電子地圖整理各地區(qū)旅行社詳細(xì)信息，篩選旅行社總部進(jìn)行跟進(jìn)
2、如何讓旅行社同意提供導(dǎo)游信息
3、如何促使旅行社人員開(kāi)通
通過(guò)對(duì)三級(jí)平臺(tái)及二級(jí)平臺(tái)的'收益模式講解，讓其對(duì)
1、如何撬動(dòng)導(dǎo)游開(kāi)通店鋪，成交第一單
消費(fèi)返利
2、可否零投入開(kāi)店
可以協(xié)定導(dǎo)游在三級(jí)平臺(tái)新開(kāi)5個(gè)消費(fèi)者，給予首次消費(fèi)免費(fèi)(及免費(fèi)開(kāi)店)，二級(jí)平臺(tái)新開(kāi)3名消費(fèi)者，給予首次消費(fèi)免費(fèi)(及免費(fèi)開(kāi)店)
3、如何操作
市場(chǎng)人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講解，有機(jī)會(huì)組織一次現(xiàn)場(chǎng)講授，
4、如何收益
5、如何介紹產(chǎn)品
6、產(chǎn)品單一
產(chǎn)品線不斷更新中
7、價(jià)格太高
三級(jí)系統(tǒng)主要為高端產(chǎn)品，二級(jí)分銷(xiāo)主要以中低端產(chǎn)品為主
8、如何分成
9、如何返現(xiàn)
10、返現(xiàn)期限
11、消費(fèi)協(xié)議
協(xié)議見(jiàn)附件一
1、最大優(yōu)勢(shì)
產(chǎn)品全國(guó)包郵，減少旅游壓力
2、如何實(shí)際感受到產(chǎn)品
通過(guò)中國(guó)枸杞館，終端商鋪，官方旗艦店，
3、如何購(gòu)買(mǎi)
通過(guò)導(dǎo)游的講解，指導(dǎo)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物
4、如何保障購(gòu)物權(quán)益
5、老年人如何操作
老年人不會(huì)，不愿綁定銀行卡，不會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物，可以通過(guò)好友發(fā)紅包的形式進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)
旅行社行程計(jì)劃書(shū)篇十二
隨著現(xiàn)在人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始在節(jié)假日選擇外出旅游，無(wú)疑給大家提供了一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，就是開(kāi)辦旅行社。下面是小編分享的旅行社創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文，一起來(lái)看一下吧。
旅行社
主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：旅行社
主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題
口號(hào)
，開(kāi)展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)外旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票，船票，火車(chē)票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1、本土優(yōu)勢(shì) 2 、差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
成立時(shí)間：2019年10 月1日
地點(diǎn)：烏魯木齊北京北路15 號(hào)
公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。
公司目標(biāo)：爭(zhēng)取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。
我們做了非常細(xì)致深刻的市場(chǎng)調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場(chǎng)大概有150 個(gè)左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社，要打倒對(duì)手，應(yīng)該在營(yíng)銷(xiāo)策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹(shù)一幟，別出心裁。
比較新老旅行社的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：
那些老旅行社的優(yōu)勢(shì)在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門(mén)比較熟悉。他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o(wú)差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷(xiāo)費(fèi)用。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者之間如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其他市場(chǎng)部門(mén)需求卻未能滿(mǎn)足的后果。
而我們的優(yōu)勢(shì)在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是x疆烏魯木齊分社，我們針對(duì)x疆市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性，一般競(jìng)爭(zhēng)者很難與我們競(jìng)爭(zhēng)。再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，正好滿(mǎn)足那部分沒(méi)有被滿(mǎn)足意愿的游客群體。我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營(yíng)銷(xiāo)的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目。根據(jù)我們調(diào)查，x疆的外來(lái)人口中，來(lái)自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對(duì)故土懷有深深的眷念。他們?cè)趚疆安家立業(yè)，穩(wěn)定下來(lái)后，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё?，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場(chǎng)潛力。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營(yíng)銷(xiāo)方面做了以下策略：
1、注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。
2、市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿(mǎn)意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤(rùn)，又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。
3、促銷(xiāo)。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴(lài)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi)，達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁(yè)，以方便游客了解最新消息。
總之，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中收效不大，且容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競(jìng)爭(zhēng)。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠(chéng)的為游客服務(wù)。
日程安排
城市 交通工具 觀光內(nèi)容 住宿
第一天 烏魯木齊—重慶 飛機(jī) 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館
第四天 重慶—奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節(jié)賓館
第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風(fēng)光 火車(chē);
四、公關(guān)部計(jì)劃書(shū)
我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅(jiān)持“一條龍服務(wù)，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時(shí)在線服務(wù)熱線為：
我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計(jì)劃，指導(dǎo)本部門(mén)工作，協(xié)調(diào)部門(mén)與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，提供各種信息咨詢(xún)。
我部計(jì)劃共分六個(gè)部分：
(一 )公關(guān)人員素質(zhì)要求：
職業(yè)道德 ：真誠(chéng)，可信，樂(lè)于助 人，無(wú)私，勤奮努力
公共意識(shí) ：具有情感意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，形象良好，公眾人士形象
心理素質(zhì) ：樂(lè)觀，自信，堅(jiān)強(qiáng)，開(kāi)放兼容
溝通能力 ：積良好的口頭，書(shū)面，形體能力于一體
處事態(tài)度 ：堅(jiān)持創(chuàng)造快樂(lè)和諧的工作，處變不驚，臨危不亂
2 公關(guān)主體個(gè)人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物
旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來(lái)好的名聲，現(xiàn)在個(gè)企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。
(二.) 公關(guān)客體：
1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強(qiáng)宣傳，后者共同進(jìn)步
2.x疆旅行社眾多，但主營(yíng)“新--重”游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.
3.支持政府部門(mén)的工作，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭(zhēng)取各種優(yōu)惠政策。
4.與酒店，交通，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場(chǎng)所協(xié)調(diào)發(fā)展。