總結(jié)是對過去的記錄和總結(jié)，也是為未來的規(guī)劃和目標鋪墊。如何寫一篇充滿藝術(shù)感的古詩詞，需要對傳統(tǒng)文化的理解和對美的敏感。著名企業(yè)家總結(jié)了自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)驗，與大家分享。
文明服務標兵事跡材料篇一
小姝，中共黨員，1983年8月出生，碩士學位。現(xiàn)任中國農(nóng)業(yè)銀行菏澤牡丹支行解放北街分理處主任。
她加強學習，不斷充實自己，不僅取得了碩士學位，還考取了金融理財師afp、cfp證書。
20xx年調(diào)任網(wǎng)點主任，不忘初心，認真貫徹落實支行確定的總體要求，以深化轉(zhuǎn)型為抓手，以“六進、提質(zhì)、增效”為重點，圍繞客戶持續(xù)強化各項基礎(chǔ)性工作，突出抓好“行外吸金”、“六走進”及“擴戶提質(zhì)”活動。
她服務基層，用點點滴滴的周到服務讓客戶體會到農(nóng)行人的真誠；她用女性客戶經(jīng)理特有的縝密為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，營銷了全市第一個上市企業(yè)；提升個人客戶服務水平，嚴守風險底線，促進業(yè)務穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展。
20xx年末各項存款余額5.87億元。貸記卡、電子產(chǎn)品、分期等指標完成率均居全行前列。20xx年所在網(wǎng)點二季度、三季度均被評為全市五星級網(wǎng)點。
文明服務標兵事跡材料篇二
在xxx市支行的領(lǐng)導下、在有關(guān)業(yè)務部門的指導下，我遵照《中國郵政儲蓄銀行xx省分行經(jīng)營性分支機構(gòu)合規(guī)經(jīng)理派駐制管理辦法》、《業(yè)務規(guī)范年》相關(guān)要求，嚴律自我，認真履行合規(guī)經(jīng)理職責，主要做了如下幾方面工作。
合規(guī)經(jīng)理認真做好支行日常業(yè)務的監(jiān)督檢查工作，資金和重要空白憑證等檢查工作，在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時作好記錄，分析問題出現(xiàn)的原因，督促相關(guān)人員進行整改，并在每月履職報告中反映。記錄應列明發(fā)現(xiàn)問題的合理整改期限，無法整改或短時期無法整改的注明原因，及時上報。對發(fā)現(xiàn)的重大違規(guī)問題和潛在的資金安全隱患等重大業(yè)務事項，則注明發(fā)生的原因以及擬采取措施等，并在業(yè)務發(fā)生當日第一時間以書面(含電子郵件)上報市支行。
按市分行加強合規(guī)經(jīng)理日常管理工作要求，每日填報《合規(guī)經(jīng)理日常業(yè)務監(jiān)督和會計檢查日志》”，每月上報《合規(guī)經(jīng)理履職報告》及時、詳細報告網(wǎng)點每日、月份業(yè)務工作情況。
加強業(yè)務授權(quán)的復核和監(jiān)督，按照儲蓄業(yè)務處理系統(tǒng)的柜員權(quán)限和市分行印發(fā)的業(yè)務交易復核審批要求，嚴格履行授權(quán)職責，把好復核授權(quán)關(guān)，負責對營業(yè)人員辦理業(yè)務的有效性、合規(guī)性、完整性進行監(jiān)督，確保授權(quán)交易的真實可控。
為適應郵儲銀行業(yè)務發(fā)展的需要業(yè)務，加強業(yè)務知識的學習，不斷提升自身的業(yè)務水平，熟悉業(yè)務規(guī)章制度、內(nèi)控制度和操作流程，同時協(xié)助支行長做好業(yè)務培訓工作，指導普通柜員正確辦理業(yè)務，包括柜員管理、尾箱管理、現(xiàn)金、支票和重要空白憑證管理、報表管理、檔案管理等。提高員工的業(yè)務服務水平，輔導解決營業(yè)過程中遇到的業(yè)務問題。
在履行合規(guī)經(jīng)理職責同時，積極協(xié)助支行長抓好網(wǎng)點安全管理，每天營業(yè)終了。負責檢查網(wǎng)點的監(jiān)控設(shè)備、安全設(shè)施，監(jiān)督網(wǎng)點人員對安全操作管理規(guī)定的執(zhí)行情況，如發(fā)現(xiàn)故障或有關(guān)異常情況及時做好登記并上報相關(guān)安全、技術(shù)部門，及時進行維護，負責報告有和提出對風險隱患的整改建議。
文明服務標兵事跡材料篇三
我來自團結(jié)友愛的201班。我為人誠實穩(wěn)重，積極上進，學習認真，對人友善。平日里，默默無聞的我待人謙和、樂于助人，從不惹是生非；與同學相處十分融洽；關(guān)心集體，有極強的責任心和奉獻精神。從開學初，每次同學們都離開教室了，我還留在教室里，認真檢查門窗、燈是否關(guān)好，然后最后一個離開。班級里的衛(wèi)生值日，除了能認真做好當天的值日外，不是值日，我也能任勞任怨，為班級服務，主動清掃垃圾。我還是老師的好幫手。老師每次交給我的任務都能不折不扣的完成，而且從無怨言，從不夸耀，生活中，我勤儉樸實，從不攀比，生活自理能力強。
在學習上我也很勤奮刻苦，各科成績優(yōu)良！
文明服務標兵事跡材料篇四
在位于xx的農(nóng)村合作銀行，綻放著一朵艷麗的農(nóng)信之花”——她就是“20xx年敬業(yè)標兵”。作為基層農(nóng)村合作銀行財會戰(zhàn)線上的女干部，同志對“服務‘三農(nóng)’、服務中小企業(yè)、服務地方經(jīng)濟建設(shè)”這句話有著深刻的理解。
用“廢寢忘食”已經(jīng)不足以用來形容同志的工作狀態(tài)，我們更是無法對同志的作息時間進行跟蹤計算。早出晚歸，披星戴月，往往顧不上丈夫和孩子。有人問過她這樣傻干是為了什么，她總是笑著回答說：“銀行比作一部高速運轉(zhuǎn)的機器的話，那么我們每天面臨的會計就是整部機器的軸心，數(shù)據(jù)的完整與正確關(guān)系到銀行運作的好與壞，所以工作再累我也值得”。憑著女性的細膩和對工作的高度責任感，她的工作從未出現(xiàn)過錯、漏、改現(xiàn)象。書上都說女人是水做的。而要我說，同志就是鐵打的，是鐵打的女人！
美國著名管理學者托馬斯彼得曾說：“一個偉大的組織能夠長期生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)、形式和管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量以及信念對組織全體成員所具有的感召力。精神，好比企業(yè)的靈魂，是企業(yè)內(nèi)在的活力之源。的確同志的事跡算不上什么豐功偉績，但是這些小事后的折射出來的精神卻是值得我們深思的。
我國古人講：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空泛其身，行拂亂其所為，所以動心忍性曾益其所不能?！薄奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索?！薄拔鞑卸荨吨芤住?，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐乃賦《離騷》，左丘失明厥《國語》……”。這些歷代流傳、影響深遠的名言警句深深的影響著我們農(nóng)村合作銀行人的思想。艱苦奮斗作為一種精神傳統(tǒng)，在類似同志這樣的優(yōu)秀的農(nóng)村合作銀行人的手里加以改造、使之升華，煥發(fā)出新的姿態(tài)。
從同志事跡展現(xiàn)出來的還有我們農(nóng)村合作銀行人團結(jié)共進，相互扶持、相互協(xié)作的精神。營造這樣的企業(yè)精神必須使企業(yè)的每個成員都能強烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚，是不可缺少的一份子。磚與磚之間緊密結(jié)合是建立城墻的基礎(chǔ)，這種緊密結(jié)合就是凝聚力。員工凝聚力是企業(yè)發(fā)展的源泉和集體創(chuàng)造力源泉，而只有步調(diào)一致，凝聚力的作用才能有效發(fā)揮。在同志的帶領(lǐng)下，整個東洲支行干部職工“比、學、趕、幫、超”，任何一個兄弟姐妹的進步就是整個集體的進步。當一名同志生了病，其余的同志紛紛要求主動承擔工作……在大家全身心撲在工作上，有的同志卻顧不了自己的小家——當有人的父親重病住院，卻只能給遠在外地的父親打去電話……有人的孩子還小需要照顧，她們只能把家庭的事情全部由親人代管……因為，在我們的心中都有一個堅不可摧的信念---眾志成城，攻破難關(guān)。
流年似水，奮進如歌。農(nóng)村合作銀行的成長發(fā)展是一座高聳的豐碑，鐫刻著自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，鐫刻著團結(jié)共進的精神。傳承著與時俱進、改革創(chuàng)新的文化基因。在以xx為代表的這個優(yōu)秀的團隊中，這些精神猶如一面火熱旗幟，必將以開創(chuàng)更加美好未來的鏗鏘腳步，創(chuàng)造彪炳發(fā)展史冊的輝煌，永遠讓人蕩氣回腸。
文明服務標兵事跡材料篇五
“青春”是一個多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。xxx，xx支行xx分理處的一名普通員工，在中行度過了8個不平凡的春秋。8年來，親身經(jīng)歷了xx分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什么情況下，她都對xx中行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅持認真學習，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務技能、管理水平都有了長足的進步。從20xx年任xx分理處主任至今，在激烈的市場競爭中，創(chuàng)出了驕人的成績，成為撫州分行存款業(yè)務發(fā)展中一道亮麗的風景線。
在優(yōu)勢文明服務工作上，她要求全所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。xx分理處相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務，是服務手段的延伸。
為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，xxx將三尺柜臺服務延伸到千家萬戶。節(jié)假日、客戶生日時，不忘送上一個短短的祝福，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司xxx跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側(cè)面聽說老總的父親生病住院了時，立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，老總?cè)嗽谕獾氐弥到看望他的老父親時十分的感動，再經(jīng)過幾次這樣的交往，他終于被xxx的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上，日常存款余額達到１００多萬?？粗约旱枚嗌賯€節(jié)假日，她們加班加點沒有和家人團聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，她的內(nèi)心便格外的充實和快樂。
她熱愛她的工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務換取客戶真情，使她的工作變得生動而多彩!
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強業(yè)務技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到新華分理處后，她時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。
終于“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業(yè)務技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續(xù)三年取得了“中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”“計算器三級能手”和“零售綜合業(yè)務二級能手”的好成績。
文明服務標兵事跡材料篇六
小香，現(xiàn)任立新西里社區(qū)黨總支書記兼主任，扎根基層13年，她始終把服務居民作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，她是居民心中的“好書記”，她是兒女眼中的“忙媽媽”。每天一大早，小香總是早早地騎著她的電動車在小區(qū)轉(zhuǎn)幾圈，和居民打個招呼話個家常、了解了解居民身邊的情況和困難，看看小區(qū)環(huán)境哪里需要改善，然后開始她一天的忙碌工作……她常說，作為基層人，我們的服務對象是居民群眾，我們心是要和居民在一起的。為了這句話，她成為了立新西里最忙碌的“小巷總理”，也成為了孩子們眼中最忙的媽媽。上高中的兒子她無暇顧及，五歲的女兒她很少陪伴，雖然她內(nèi)心也對兒女有虧欠，卻總是笑笑說：我的“失職”是對他們最好的鍛煉。但是在內(nèi)心深處，作為一個母親，她在實現(xiàn)居民“微心愿”的同時，何嘗不想完成女兒的“微心愿”——讓媽媽接她放學。
除了“微心愿”，小香書記每天還在為居民的“大愿望”努力著。小區(qū)枯樹修剪和空中纜線治理是多年來的重點難題，她通過走千家訪萬戶，深入了解情況，協(xié)調(diào)上級部門，最終將居民們的心頭隱患解除。小博士街道路狹窄，路面坑洼積水現(xiàn)象嚴重，孩子們上下學時車輛經(jīng)常擁堵，尤其是雨雪天氣，更是存在很多安全隱患。她多次溝通跑辦，將道路重新翻修，并打造成了集黨史和科普于一體的“麗心小巷”。
一枝一葉總關(guān)情。讓黨放心，讓群眾滿意，是小香的奮斗目標和不懈追求，作為一名小巷總理，她將在前行的道路上以人民需求為最根本出發(fā)點，以一顆忠誠之心書寫情系社區(qū)的華彩篇章。
文明服務標兵事跡材料篇七
第十三屆全國人民代表大會第二次會議的開幕式上，李克強總理在政府工作報告中24次提到“風險”一詞，可見在巨變的時代風險無處不在，商業(yè)銀行本身就是經(jīng)營風險的企業(yè)，因此合規(guī)顯得尤為重要。合規(guī)其實是一種預防措施，是一種事先的控制，無論是柜面工作人員、客戶經(jīng)理還是管理人員，每天都需要和風險打交道，合理管控風險，加強合規(guī)文化建設(shè)，防患于未然，是銀行工作人員最基本的課題，也是銀行實現(xiàn)穩(wěn)健長遠發(fā)展的根本保障。
作為一名柜員，在柜臺上每天要經(jīng)手很多業(yè)務，合規(guī)無處不在。比如說離柜時，錢、印章、憑證等都要鎖箱，核心系統(tǒng)要退出;做業(yè)務時不能逆流程交易，遇到大額交易，一定要核對身份證原件，進行聯(lián)網(wǎng)核查和復印件留存;一日三碰庫，結(jié)束營業(yè)要換人盤庫，防止長短款，憑證缺失;我也學習到了師傅開戶時的嚴謹，容不得一絲馬虎……這些越是看似細枝末節(jié)的小事情往往越得不到重視，但是領(lǐng)導們一直教育我們，雖然我們銀行我們身邊并沒有發(fā)生一些很大的風險，但其實社會上有很多壞人會鉆銀行的空子，有很多駭人聽聞的案例都是因為不注重小細節(jié)導致的重大風險。我們柜面工作人員不能因為長年累月重復相同的工作，就松懈了心理防線，要加強自我約束力和管控力，深知千里之堤，毀于蟻穴，我們堅守著風險的第一道防線，只有把最基本的風險控制住了，才能謀求層層把控，消除風險。
除了一些柜面上的合規(guī)經(jīng)歷，我在工作當中也了解到了很多其他方面的合規(guī)制度。比如不相容崗位相分離制度，重要物品保管人員和記賬人員不能為同一個人，經(jīng)辦人員和復核人員也不能相同，信息科技運行和維護人員要相分離，做到崗位牽制。再比如授權(quán)審批制度、強制休假制度、崗位輪換制度、重要崗位離崗審計制度等，我們銀行的合規(guī)制度是比較完善的，而且大家對制度的執(zhí)行也很到位。
新員工培訓的時候上了一堂專門針對合規(guī)風險管理的`課程，老師介紹了很多案例，有一個讓我印象深刻，是關(guān)于銀行工作人員拿著投資者的錢去投資一些不屬于銀行的高收益高風險產(chǎn)品，從而賺取高額傭金。對于我們銀行來說，這是很不可思議的事情，但其實，近年來“飛單”事件頻發(fā)，有些銀行從業(yè)人員還是心存僥幸，被利益沖昏頭腦，從他們自身來說，風險意識薄弱，利欲熏心，另一方面國家對這方面的懲罰力度太輕，沒有起到震懾作用，所以導致他們鋌而走險，頂風作案。另外，社會公眾因為貪圖小利給了這些人作案的機會。我覺得銀行還是要防微杜漸，加強合規(guī)意識的宣傳，建立健全合規(guī)文化的建設(shè)，從各個方面來把控風險以此阻斷風險。
我在網(wǎng)上也看了一些客戶經(jīng)理隊伍合規(guī)意識淺薄的案例，引發(fā)了一些感想。貸款業(yè)務中涉及最多的就是“借貸搭售”問題，我們都知道客戶經(jīng)理也會有很多銷售任務，可是接觸的客戶卻沒有廳堂工作人員那么多，所以這導致他們也許會為了完成業(yè)績而違規(guī)，這看似是個很矛盾的事情，但仔細想想完全是可以避免的。客戶經(jīng)理在推銷產(chǎn)品時，如果自己對產(chǎn)品都不了解，導致解釋不清楚，會產(chǎn)生很多誤會，因此對產(chǎn)品要有全方位的了解，不管客戶咨詢什么問題都能回答準確，而不是僵硬的捆綁銷售。如果在營銷時就先了解你的客戶，知道他們的需求，介紹一下符合他們要求的產(chǎn)品，讓客戶主動接納，客戶體驗就會好很多，從處理結(jié)果上看，其實大部分客戶都是愿意接受的。第二是客戶經(jīng)理對客戶的服務意識不強，可能銀行會比較注重對柜面員工服務意識的培養(yǎng)，客戶經(jīng)理就會覺得這些服務工作并不是他們的事，后期要增強對客戶經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)和服務意識的培訓。
入行后的幾個月里，我感受到了我們銀行對于合規(guī)這一方面的重視，各方面的制度也都比較成熟，實行起來有章可循，而且大家的合規(guī)意識也很強，對制度執(zhí)行力也很強，我們員工要實現(xiàn)“要我合規(guī)”到“我要合規(guī)”的轉(zhuǎn)變，“案件問責”前移到“違規(guī)問責”，進一步營造良好合規(guī)文化，守住銀行的風險底線。學合規(guī)守底線，屬于員工思想，共有4737個字。下載本文稍作修改便可使用，即刻完成寫稿任務。
文明服務標兵事跡材料篇八
她是新沂農(nóng)商銀行合溝支行大堂助理小陳，近4年的工作中，她總是急客戶所急，想客戶之所想，耐心解答客戶的疑問，主動為行動不便的老人辦理業(yè)務，讓客戶高興而來，滿意而歸。她是人海中不起眼的那一個，也是團隊中不可或缺的那一個，把每一件平凡的工作做好，就是他們的工作信仰。
20xx年加入新沂農(nóng)商銀行合溝支行這個大家庭，有著小夢想，做著平凡事，她以她的微笑和真誠，激情和友善為每一位客人吹來滿面的春風，帶來春天般的溫暖。
“您好，大爺請問您辦什么的？我來幫您！您好，大娘您先喝點水，這邊坐著等，我?guī)湍纯创鎲蔚狡跊]?！边@些樸實無華的話語，正是她日常工作中常常說的話，也許沒有詩歌的美妙，沒有音樂的動聽，但是，當來銀行的客戶在她的問候下展露出滿意的笑容，當有困難的客戶在她的幫助下由衷地說聲謝謝，每當這時候，她都覺得，這些平淡無奇的話語常掛嘴邊，已經(jīng)悄悄化作為三月的春風，春風化雨潤心田，轉(zhuǎn)眼吹綠心兩岸。
她印象最深刻的有一次，外面天氣很熱，走進來一位白發(fā)蒼蒼衣服襤褸的老大爺，滿頭大汗，她趕緊迎上去，詢問老大爺辦理什么業(yè)務的，經(jīng)過了解原來老大爺藏在床沿下的5000元錢由于年紀大忘記了，等到被發(fā)現(xiàn)的時候，錢好多都爛掉了，這是他省吃儉用存下的所有積蓄，她聽完一邊安慰老大爺一邊讓老大爺把錢拿出來，一張一張小心翼翼地撕開，然后再耐心的把錢拼接好一共花了半個多小時，然后交由柜臺人員兌換，老大爺連聲感謝。像這樣的還有很多，這樣的服務更是體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中，她一直在以客戶滿意為目標的路上前進著。
她用心工作，讓平凡的崗位變得不平凡！
文明服務標兵事跡材料篇九
xxx，1984年3月參加工作，1986年3月被命任為龍頭鎮(zhèn)瓦窯村完小副校長，之后曾經(jīng)擔任大埔鎮(zhèn)中回村完小副校長，現(xiàn)任大埔鎮(zhèn)正殿希望小學副校長。這位在教育戰(zhàn)線上奮斗了25年的學校管理者，愛崗敬業(yè)，忠于黨和人民的教育事業(yè)，全面貫徹和執(zhí)行黨和國家的教育方針、政策。他對工作任勞任怨，認真負責，一心撲在學校的教育教學工作上。他這種無私奉獻、艱苦奮斗、為人師表、開拓創(chuàng)新的精神和品質(zhì)在校領(lǐng)導班子中產(chǎn)生出很強的向心力和凝聚力。他以其扎實的工作作風和出色的工作成績，以德育人的教育理念引導著一代又一代學生的健康成長，得到社會和學生家長的一致好評。xxx校長走過的是一條執(zhí)著追求、辛勤耕耘之路，并用心血和汗水抒寫著自己的工作業(yè)績：他1990年至20xx年三次被評為柳城縣優(yōu)秀教育工作者（優(yōu)秀教師）；一次評為柳城縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；三次被評為柳城縣“基本普及九年義務教育、基本掃除青壯年文盲”工作先進個人，多次評為鎮(zhèn)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀教育工作者、優(yōu)秀教師和先進個人。
xxx對教育情有獨鐘，在農(nóng)村學校一干就是25年。1986年擔任校長后，他還一直堅持分別擔任語文或者數(shù)學科的課程。他愛生如子，教書育人，成績優(yōu)秀，教學成績一直名列前茅。有人勸他：校長學者事務多，就不要上課或帶點副科課就行了。但他常是會意一笑說：教學是本行，“老本”不能丟。其實真正了解他的都知道，他堅持教學一線是有考量的。一可更好地與教師溝通，做到為人師表；二有利于深入了解教學，指導教學。他不僅教學當先，行政工作同樣兢兢業(yè)業(yè)。他是個事業(yè)心、責任心特強的人，為實現(xiàn)好自己承擔的各項責任，他想方設(shè)法提高實現(xiàn)責任的能力。平時多一份細心，觀察思考工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進工作。如對“留守兒童”的教育與管理，他平時特別留心，很早提出因應之策。采取建立檔案，管理教育責任到人；加強與家長電話聯(lián)系，溝通家長、師生情等，又如擬定學校教育教學管理和校安管理的各項制度，他也注意平時工作問題和工作思路的觀察思考，并提前擬好草案，交校委會和“教師”討論修改。還有，他每次外出開會或辦事，總留心學習他人之長，虛心向他人請教；主持會議，辦理事情，總是細心思考準備在先。這些做法看是平常，卻透出xxx校長對事業(yè)的忠心。
教育家蘇霍姆林斯基曾指出：“校長對學校領(lǐng)導首先是教育思想的領(lǐng)導，其次才是行政上的領(lǐng)導”。這充分說明校長的辦學理念，校長思想素質(zhì)，校長的業(yè)務能力代表著一個學校未來發(fā)展方向，決定著一個學校的辦學質(zhì)量。他深知這一點，因此他非常重視自身的學習與提升。在校長的工作崗位上，雖然學校事務繁忙，事情眾多，但是他從來沒有放松過自身的學習和提高。他認真學習教育方針、政策法規(guī)，學習鄧小平同志關(guān)于建設(shè)有中國特色的教育理論，不斷學習和借鑒縣城重點兄弟學校的辦學經(jīng)驗，參加了縣級小學校長和信息技術(shù)等培訓班的學習，不斷的充電，洗腦使他的思想能夠與時俱進，視野更加開闊，頭腦更加豐富充實，思維更加敏銳。他不但善于學習，更加樂于研究。他指導廣西教育科學“十五”規(guī)劃課題的子課題《小學數(shù)學聽算訓練與檢測教學研究》獲區(qū)電教館小學數(shù)學聽算訓練與檢測教學研究總課題組頒發(fā)結(jié)題證書。2007年負責的《小學數(shù)學課堂合作交流的策略與研究》、《小學生錯別字現(xiàn)象的預防和糾正》和《怎樣培養(yǎng)學生的學習興趣》三個科研小課題，在柳城縣2008年小課題研究成果評獎中，分別獲得二等獎兩個，三等獎一個。
村民委的支持，積極開展聯(lián)合整治行動，凈化校園周邊環(huán)境；抓好學校食品安全、疾病防疫工作，預防食物中毒事件和各類傳染病的發(fā)生。切實加強學校安全教育管理工作的督促和檢查，狠抓學校安全各項工作的落實，注重安全工作過程管理，認真抽查班級安全教育管理工作的情況，促使了班級能自覺落實各項安全防范工作的措施，為學生的健康成長提供了保障。
學校領(lǐng)導班子是一所學校的核心力量，班子成員的教育觀念和工作作風直接影響一個學校的健康發(fā)展。為了學校的改革與發(fā)展，就必須加強領(lǐng)導班子的自身建設(shè)。在學校領(lǐng)導班子的建設(shè)中他強調(diào)第一要增強責任意識。使每一位班子成員認識到自己所肩負的責任，認識到當前教育改革的重要性、必要性和緊迫性，在貫徹落實課改精神和全面實施素質(zhì)教育的工作中把自己的工作抓緊、抓實、抓好。第二要遵循教育規(guī)律。領(lǐng)導本身應加強對教育基本理論的學習，要深入實際，調(diào)查研究，尊重科學，提高領(lǐng)導的決策能力。第三要依法治教，執(zhí)行教育法律法規(guī)和國家教育方針政策，規(guī)范辦學行為。第四要形成一支作風正直、廉潔自律、精誠團結(jié)、無私奉獻的領(lǐng)導班子。在班子建設(shè)中牢固樹立管理就是服務的觀念，樹立科學發(fā)展觀的意識。他用行動讓班子的每一位成員都能感受到他是在誠心真意地為學校、為老師、為學生辦事實。因此班子的每一個成員都能盡其才，盡其力，盡其能。在他的帶領(lǐng)下，一個講正氣，講團結(jié)，講民主，講奉獻，重實績的領(lǐng)導集體，深受教師們的支持和擁護，有很強的號召力和凝聚力，贏得了上級領(lǐng)導被認可，群眾的信服。
務教育法》、《未成年人保護法》等法律法規(guī)，對修訂后的《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》經(jīng)常學習。要求教師把每一個學生裝進心中，關(guān)愛每一個學生，促進每一個學生的全面、主動、健康發(fā)展。廣大教師進一步樹立了愛國主義、集體主義和社會主義的理想和信念。增強了愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務人民、奉獻社會的職業(yè)責任感，教師的職業(yè)道德素質(zhì)有很大提高，取得了良好的效果。目前這支24位教職工的隊伍，有十位老師因教書育人成績突出，分別評為市、縣、鎮(zhèn)優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任、先進工作者、德育工作先進個人、科研工作先進個人等。有多篇論文在柳州市教育系統(tǒng)德育論文評比中，榮獲二、三等獎；學校被評為柳城縣“德育工作先進單位”。
近年來，學校不斷踐行科學與民主管理，不斷完善學校的管理制度，狠抓思想、業(yè)務素質(zhì)的提高，堅持政治學習制度化，師德教育經(jīng)常化，業(yè)務學習系統(tǒng)化。開展了以學教育理論、深鉆課標、教材、探討教法與學法為主要內(nèi)容的每期備一節(jié)最佳教案；上一節(jié)理想的達標課；探討一個教改項目；讀一本教育理論書籍及“說課”等為主要形式的“校本教研”活動，鼓勵各科教師成為教學骨干，教書育人行家。學校秉承以“德育為首，智育為本，科研為導”的辦學理念。以“校本培訓為載體，促進教師專業(yè)發(fā)展；以素質(zhì)教育為根本，促進學生全面、自主、和諧發(fā)展；以‘家長學校’為橋梁，構(gòu)建學校—家庭—社會整體育人的教育網(wǎng)絡(luò)。圍繞“校風正、治教嚴、教風硬、學風實、師資強、環(huán)境美、質(zhì)量高，促進學校全面發(fā)展”的辦學特色。堅持把科研工作納入常規(guī)管理，做到人人有課題，樹立“人出課題，課題出人”的意識。以管理強制化，嚴格執(zhí)行課程標準，不隨意增減課程，讓學生全面發(fā)展。以科學評價為基礎(chǔ)，以教師專業(yè)發(fā)展為己任，學生健康成長為目標，全面提高教育教學質(zhì)量品位。由于工作成績突出，被柳州市希望工程辦公室授予“優(yōu)秀希望小學”；被柳州市教育局授予“中小學實驗教學普及工作先進集體”。
xxx校長十分重視學校校本教研活動，他認為課程改革落實的如何，學校的校本教研活動開展是關(guān)鍵，因為教師是課堂教學的脊梁，教師專業(yè)知識的提高是學校全面推進素質(zhì)教育的基本保證。因此必須加強教師培訓，強化教師繼續(xù)教育和崗位技能訓練。學校開展了以提高教師綜合素質(zhì)和適應新的課程改革需要為主要內(nèi)容的業(yè)務提高工作，倡導做學習型、研究型教師。學校校除了鼓勵老師們積極參加全方位、多層次、互補性的培訓外，更重要的是通過校本培訓和校本教研來提高教師的業(yè)務能力和理論水平。一是教師基本功和新技能的訓練，側(cè)重抓好教師計算機學習和應用新技能的訓練。二是以教學反思和案例分析為重點的校本教研活動，為教師如何有效教學注入了新的理念，教師從校本教研中汲取了成長的營養(yǎng)，提升了教師的理論水平和鉆研業(yè)務的能力；教師在不斷地學習中提高，在反思研究中成長。三是開展小課題研究，大大促進了教師的專業(yè)化發(fā)展，有效地提高教師的教育教學水平，縮短了教師原有水平與新課程改革的差距，從而使教師在學習中實踐，在實踐中反思，在反思中提高，為學校培養(yǎng)業(yè)務骨干和拔尖人才奠定了基礎(chǔ)取得了顯著成效。幾年來，在縣、鎮(zhèn)的課堂教學競賽中有十多人次獲一、二、三等獎；在全國、區(qū)、市、縣教學科研論文評獎中，有近60篇分別獲得一、二、三等獎；2008年6月在柳城縣2008年小課題研究成果評獎中，有三個科研小課題分別榮獲二等獎兩個，三等獎一個。
愛國主義讀書活動，是對廣大學生進行品德教育，培養(yǎng)他們高尚情操的重要途徑和形式。自開展讀書活動以來，他把讀書活動工作作為全校德育活動的重頭戲，竭盡全力，抓緊抓好。每屆讀書活動，從制定計劃、建立組織、征定用書到具體指導、征文活動、演講活動、總結(jié)等各個環(huán)節(jié)，都認真自抓好。因此，我鎮(zhèn)的讀書活動取得顯著成績。推薦多名學生參加讀書演講比賽和讀書征文比賽分別獲得區(qū)、市、縣、鎮(zhèn)一、二、三等獎；多位教師獲得指導獎。除抓好學生的讀書活動外，也切實抓好和落實2008年“教師閱讀年”活動，按照市、縣、鎮(zhèn)《“教師閱讀年”活動實施方案》的要求，制定了學?！敖處熼喿x年”活動實施計劃，以創(chuàng)建“學習型教師隊伍”為目標，積極倡導教師“與書為伴”，將“讀書是一種需要”上升為“讀書是一種責任”、“讀書是一種樂趣”、“讀書是一種有益的生活方式”。促使教師懂得讀書是為事業(yè)打底，為人生奠基。從而提高教師的文化底蘊和文化修養(yǎng)。在整個“教師讀書”活動收到的效果顯著。教師撰寫的讀書筆記500多份，約20萬多字，撰寫學習心得、學習反思、教學案例200多篇。有三位教師評為柳州市2008年教師閱讀年“主動學習，自主發(fā)展”積極分子。
文明服務標兵事跡材料篇十
何國琛，男，靈寶市河濱小學教師，現(xiàn)擔任學校四-六年級信息技術(shù)教學工作兼管學校網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維護及學校后勤服務工作。參加工作十四年來，他思想高尚，行為端正，團結(jié)同志，為人熱情，對待工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，敢于挑戰(zhàn)，勇于奮進，總能高質(zhì)量完成學校分配的教學及其他服務性工作任務，是一位深受學生愛戴、老師贊譽、家長信賴的優(yōu)秀教師。
何國琛老師是一位自身素質(zhì)過硬業(yè)務能力很強的信息技術(shù)教師，從教以來十年如一日，在自己平凡的工作崗位上，愛崗敬業(yè)，執(zhí)著追求，默默耕耘，無私奉獻。從教十多年來，他從未向?qū)W校領(lǐng)導討過價、邀過功。始終堅持校榮我榮、校衰我恥、學校利益至上的原則，為學校發(fā)展著想，扎扎實實地做好本職工作，充分體現(xiàn)了他熱愛教育，甘愿無私奉獻的崇高精神。本著為教育教學提供優(yōu)質(zhì)服務的思想，工作中他一心一意，努力找準自己的位置，盡力做到讓領(lǐng)導放心、學生滿意、老師滿意。
他對學校信息化設(shè)備精心維護，積極主動保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，不耽誤師生上課使用；對所有前來辦事的教師、學生、家長都主動、熱情地服務。只要老師和同學們提的問題，都盡量去幫助解決，盡力做到讓師生滿意。
他在工作中積極為學校的信息化發(fā)展出謀劃策，多次主動給校領(lǐng)導的決策提供有價值的參考意見，制定了學校的信息化發(fā)展的中長期規(guī)劃，并主動出擊，廣泛征求意見和聽取專家建議，在全國范圍內(nèi)尋求供貨廠家，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，為學校的“班班通”工作中做出了應用的貢獻。
他在學校后勤服務管理方面，嚴格落實各項規(guī)章制度，考制度管理，杜絕人情，從原料采購、入庫、加工、制作等各個環(huán)節(jié)責任到人，確保學校食品衛(wèi)生安全。
他說：“我們教師應該把自己的工作當成事業(yè)去干。事業(yè)是什么？事業(yè)應該是我們精神追求的那部分，是高層次的，所以當工作變成了內(nèi)心的事業(yè)，我們就會真正的努力工作，以此來實現(xiàn)自己價值?！薄白鳛橐幻處?，我要用真誠的心去擁抱每一位學生，嚴以律己，為人師表，用全部的愛去點燃教育這根“紅燭”，我愿意為這項事業(yè)付出自己的昨天、今天和明天?！?BR> （1）學習促進專業(yè)成長
如今是一個知識爆炸的信息時代，在一切為了每一位學生的發(fā)展這一核心理念的指導下，新課程改革給教師留有極大的空間，賦予了極大地自主權(quán)。 他說：“我作為一名教師，應是知識的泉眼，只有不斷地學習理論知識，才能用理論知識來指導自己的教學實踐，并以高尚的師德支撐自己的整個人生?！苯虒W十余年，對小學信息技術(shù)教材內(nèi)容他已熟記于心，也有著豐富的教學經(jīng)驗，可他并不滿足，仍然努力學習、刻苦鉆研。他對教學教學十分認真，為了提升理論水平積極上網(wǎng)學習，閱讀教育專著，撰寫讀書心得，訂閱《信息技術(shù)教研周刊》、《電腦愛好者》等??在被教育名家的思想所熏陶同時更深層次地提升自己對教育事業(yè)的理解。為了上好信息技術(shù)課，他將自己學得的理論知識應用到課堂實踐之中，與同事共同研究相互探討，向有經(jīng)驗的教師學習，主動請其他教師及領(lǐng)導入班進行聽課指導，不斷找尋培養(yǎng)學生能力，提高課堂教學效果的好方法，也形成了自己獨特的教學風格，在20xx年三月舉行的靈寶市信息技術(shù)賽講中榮獲了一等獎。
（2）實踐踐行創(chuàng)新之路
在課堂教學改革中他積極探索勇于實踐，樹立特色形成了自己個性化的信息技術(shù)課堂。在課堂上他不墨守成規(guī)，而是勇于尋找生活中的切入點，多采用任務驅(qū)動法和小組合作學習的模式，使所教內(nèi)容通俗易懂、妙趣橫生，凡聽過他課的學生人人都興趣高昂，勇于探索，敢于實踐。對于教材的處理，他也有自己的獨到之處，大膽突破以往教學時把知識以定論的形式直接呈現(xiàn)給學生的限制，努力讓知識“活”起來，體現(xiàn)出對教材的一種再創(chuàng)造。在課堂組織形式上采取“小組合作探究式”，引進分類競爭分層管理。他將全班學生按個人的愛好特長編排劃分為八個學習小組，組員之間有明確的分工，每位成員各司其職，他們的學習目標一致學習方法靈活互補互助中共同進步。促使學生不斷超越自我，一次次地向自己的理想目標靠近，最終推動全班學生對信息技術(shù)始終有濃厚的興趣，計算機操作水平和技能不斷得到提高。
（3）反思成就課改提高
人只有在反思中才能不斷地完善自我，教學活動不是工廠的流水線作業(yè)，它會因人、因事、因時、因量的改變而改變。為此他做好課堂教學的反思工作，每上完一節(jié)課他都會就這節(jié)課學生的學習情況進行反思，總結(jié)一些好的做法和不盡如人意的地方，對自己的教學行為及由此產(chǎn)生的的結(jié)果進行審視和分析。他說：“反思使眼界得以開闊，知識得以更新，方法得以改善，技能得以提高。”“工作給我?guī)砹丝鞓罚瑤Ыo我充實的生活，我將不斷地去努力，去實踐，希望通過我的努力，能夠成為一名優(yōu)秀的信息技術(shù)教師?！?BR> 他在工作十多年間，成績面前永遠保持一顆平常心，處處謙虛謹慎，事事通力合作。他心態(tài)好、胸懷廣，工作認真，與人為善，在平凡的工作崗位上默默奉獻，把一顆火熱的心撲在教育事業(yè)上，銳意改革努力為小學信息技術(shù)課堂教學改革做貢獻，是一位學生愛戴，同事贊揚，領(lǐng)導肯定的優(yōu)秀教師。
辛勤的付出必將得到充分的回報，在學生以優(yōu)異的成績捷報頻傳的同時，他也得到了來自許多方面的充分肯定：
20xx年輔導學生榮獲靈寶市信息技術(shù)競賽一等獎；
20xx年輔導學生榮獲三門峽市中小學生電腦制作一等獎；
20xx年9月，榮獲職工技能競賽計算機河南省優(yōu)秀獎、三門峽二等獎、靈寶市一等獎；
20xx年8月，榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀輔導老師；
20xx年9月，榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀主講老師；
20xx年3月，榮獲靈寶市信息技術(shù)賽講一等獎。
“嘔心瀝血教育路，舊貌新顏樂耕耘?！焙螄⊥疽运谟趯W習努力工作，以他的開拓進取勇于創(chuàng)新，用科學的思想武裝自己，用對教育事業(yè)的忠誠和熱愛鞭策自己，勤奮不輟奮斗不息，換來了家長的肯定，贏得了同事的好評，也做到從教之初對自己的承諾： 從事教育事業(yè)，我將用自己的一切全身心的付出，并且無怨無悔！
20xx年6月
文明服務標兵事跡材料篇十一
潘勤紅同志是龍南油庫發(fā)油一班的一名普通的女發(fā)油員兼領(lǐng)班。參加工作幾年來，潘勤紅同志以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、踏踏實實的工作作風，熱情規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務，在班里發(fā)，是一位敬業(yè)愛崗、責任心強、樂于揮了很好的模范帶頭作用助人的好員工、好同事。
“敬業(yè)愛崗，團結(jié)互助”，她是這么說的，也是這么做的。
都說“干一行、愛一行，行行出狀元”那么怎么做到這一點呢？她有自己的理解，她說“何為敬業(yè)呢？首先必須愛自己的崗位，如果連自己的崗位都不愛的話，干一行怨一行，這樣談敬業(yè)就完全是一句空話而已，根本無從再談起敬業(yè)?！彼恍膿湓谧约旱膷徫簧?，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。作為一名領(lǐng)班，她把一個班組當成是一個小“家庭”，如何讓“家庭”人員和睦相處，搞好和諧，她經(jīng)常和班里的人談心溝通，班組成員之間相互配合幫助，共同完成班組里的一切事務，全班人員心往一處想，勁往一處使。
“上標準崗，干標準活”，她首先以遵守油庫的各項規(guī)章制度特別是安全管理制度為準則，嚴格執(zhí)行油庫“付油七步法”標準化操作，一并帶領(lǐng)監(jiān)督好班組成員執(zhí)行好各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，還把發(fā)油區(qū)設(shè)備設(shè)施的日常安全狀況檢查作為一項重點工作，在發(fā)油時順帶察看和聆聽付油設(shè)備是否有異常，發(fā)現(xiàn)問題及時上報設(shè)備維護人員并與維修人員一起把設(shè)備維修好，使付油設(shè)備設(shè)施始終保持良好技術(shù)狀態(tài)，也從中學到一些設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)知識。
“熱情周到，嚴格管理”，都說發(fā)油班是油庫的一線服務窗口，她常說：“環(huán)境衛(wèi)生的好壞就好比一個人身上穿的衣服是否整潔干凈”，所以她就經(jīng)常帶領(lǐng)班里成員在發(fā)油空隙時間抹抹桌子、椅子、窗戶、擦擦地和擦擦設(shè)備設(shè)施等衛(wèi)生工作盡量把發(fā)油區(qū)衛(wèi)生搞好，給提油客戶一個整潔干凈的環(huán)境。發(fā)油區(qū)的'安全規(guī)定不光發(fā)油員要嚴格遵守還要讓油罐車司機嚴格執(zhí)行，司機的著裝，司機手機的存放，司機的標準化作業(yè)，阻火帽是否完好，靜電帶是否搭地以及司機的不安全行為和車輛的不安全狀況等，很多司機對她細致檢查感到不理解，有的還認為是在故意叼難司機，部分司機對她檢查出現(xiàn)抵觸情緒，面對司機的不理解，她總是耐心細致地做好解釋工作，講明安全的重要性，檢查既是為油庫負責，更是為司機負責，以事故教訓來教育司機，曉之以理，通過苦口婆心地說教，排除司機逆反行為，同時達到安全與服務的效果。
她就這樣一如既往地，默默無聞地干著既枯燥又乏味而且責任重大的發(fā)油工作，日復一日、年復一年為油庫的付油作業(yè)與消防安全生產(chǎn)管理做出了應有的貢獻。
文明服務標兵事跡材料篇十二
本人xx年被評為我們公司三八紅旗手，20xx年被評為xx集團特級紅旗班組和優(yōu)秀班組長榮譽稱號，今年還被評上五型班組，作為北湖經(jīng)濟開發(fā)公司優(yōu)秀班組長唯一代表被應邀到武鋼工人科技園參觀學習，今年十月份我們公司舉行換裝儀式，它標志我們盛和公司整體形象再上新臺階，我作為職工代表上臺向各位領(lǐng)導宣誓：“必須會以實際行動讓這身工作服煥發(fā)光彩，為盛和的聲譽.形象爭光添彩”其實這也發(fā)自我的肺腑之言。聯(lián)想到這一幕幕，心里很激動也很感動，感謝公司領(lǐng)導對我的教育培養(yǎng)，對我們基層工作者的關(guān)懷以及對我的工作認可，讓我感受到只有更加不斷努力，才不辜負領(lǐng)導對我的重望，才不會浪得虛名。
公司每月組織一次班組長例會，會上盧經(jīng)理常說：企業(yè)就是由無數(shù)個班組組成的，班組工作的好壞直接決定企業(yè)成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。而班組長是班組生產(chǎn)管理的指揮者.組織者，同時也是生產(chǎn)者，是兵頭將尾，更是企業(yè)的脊梁。
是啊，班組長看似不起眼的職位，其實處在十分重要的位置，有職就有責，我深知其理，學習班組管理等等，還學習怎樣與人相處，來提升我的管理水平和自身素質(zhì)。工作中，我處處嚴格要求自己，樹立良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的好伙伴，關(guān)心班組每一位職工，遇到職工家里有事，舉動幫忙并組織大家一齊關(guān)心，慰問，構(gòu)成一種良好的大家庭氛圍。在這種氛圍下，我充分發(fā)動班員的主觀能動性和生產(chǎn)用心性，團結(jié)協(xié)作，合理的組織人力，物力，充分利用各方面的信息，使班組生產(chǎn)均衡有效的進行，產(chǎn)生1+1》2效應，最終做到按質(zhì)，按量，如期，安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃指標。這些年來，我不斷地加強自身學習，使自己不斷地進步，工作中，始終堅持以下幾點：
工作中我始終把安全放在第一位，樹立安全生產(chǎn)職責意識，把安全放在心里，把過去嘴上講安全變成了此刻心中想安全，構(gòu)成安全工作天天講，人人抓安全的良好局面。
繼續(xù)發(fā)揚干一行，愛一行的工作作風，以高度的職責感，使命感和工作熱情，用心負責的開展工作。經(jīng)常組織并開展公司及生產(chǎn)車間的各項培訓。不斷提高自身素質(zhì)的同時來提高員工的整體技能，便于更好的完成各項生產(chǎn)任務。我始終堅持認真，負責，一絲不茍為工作宗旨，認真完成上級交給的各項任務，做到不辜負領(lǐng)導的信任，不愧對同事的支持尊重。
提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學習，提升工作潛力的源泉還是學習。我堅持把學習擺在重要的位置，不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重，自省，自質(zhì)不斷提高，更好的適應工作任務的需要。堅持以理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時刻以“科學發(fā)展”思想來審視自己的工作態(tài)度，認真學習公司各項文件精神，以一位合格的管理人員標準時刻嚴格要求自己，樹立全心全意為生產(chǎn)服務的思想，牢記知識就是“生產(chǎn)力”。透過不斷的學習，并將其運用到實際工作之中，大大提高了工作效率，也讓自己的管理水平有了很大的提高。
透過自身素質(zhì)的提高，來帶動全班人員素質(zhì)不斷地提高，首先，做好班組建設(shè)的宣傳，動員工作，把班組建設(shè)建立活動貫穿日常生產(chǎn)工作，和生活之中，使職工樹立起良好的工作作風和主人翁精神，從一點一滴做起，使班組建設(shè)成為順利開展安全生產(chǎn)的有效保障和動力。
浪費的都是成本，節(jié)約的都是效益，想增加效益就必須要抓好節(jié)能的工作，從細節(jié)抓起，從小事做起，提高材料的使用率，養(yǎng)成良好的工作習慣，不浪費包裝材料，節(jié)約水，電，氣把車間的一切物質(zhì)都合理的利用好。
總之，在今后的工作中我會繼續(xù)不斷的學習，樹立科學發(fā)展觀，認認真真學習，踏踏實實地工作，完成好領(lǐng)導交給的各項任務，為我們企業(yè)的壯大，為構(gòu)建和諧車間，和諧生產(chǎn)，和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量!
文明服務標兵事跡材料篇十三
作為一名銀行窗口工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力。xx是我行一名普通柜員，開業(yè)近一年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客戶服務，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客戶第一、客戶至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業(yè)務精益求精。
“技能求硬、業(yè)務求精、服務求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學生，以前沒有過銀行的工作經(jīng)歷，但他深知作為窗口服務人員，只有過硬的基本功才能提高服務質(zhì)量，所以他經(jīng)常利用休息時間，一邊鉆研業(yè)務理論知識，一邊苦練基本功，白天虛心請教，晚上挑燈夜戰(zhàn)，很快他的辦理業(yè)務的速度和服務質(zhì)量逐步得到提高，短短幾個月時間，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績。由于他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業(yè)資格考試，在緊抓業(yè)務技能的同時，加深了對銀行基本知識的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標！
他不但自己刻苦練功和學習，在自己進步的同時還認真地幫助其他新員工，自己懂得的知識和技能都無私的與同事們分享。平時與同事們共同切磋，共同探討，互相學習，互相進步，他深知只有與同事們共同進步才能提高單位的整體服務水平。
在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客戶的青睞，維護銀行的聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務來打動客戶，讓客戶感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。從他擔任柜員的那天起，就不斷查找服務工作中存在的差距與不足，增強改進服務工作的自覺性。
在服務工作的細節(jié)上，追求完美。在日常工作中，堅持從接電話、回答客戶提問等小事做起，嚴格按照農(nóng)商行的服務培訓去做，堅持做到“三聲”的要求，堅持站立服務，微笑服務，熱情服務。他時常揣摩服務技巧，與同事共同探討服務技巧，交流服務心得，堅持把優(yōu)質(zhì)服務放在首位，以主動熱情的服務方式，耐心周到的服務風格，快速敏捷的服務效率和無私奉獻的服務精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽。
人們常說：“這年頭，服務行業(yè)是最難干的”，但是在xx的心中有著一股堅韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時他想方設(shè)法幫助客戶解決困難，作為一個男同志，遇到刁蠻的客戶，面對客戶的譏諷時，他仍然能夠笑著去面對，仍然對其耐心解釋，從不會埋怨客戶，因為他深知服務就是一個銀行的形象，服務就是銀行生存之本。每當聽到客戶說：“你們這的服務真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業(yè)務”的時候，他的心中有種說不出的喜悅。
“服務是無止境的，我們不能提供最好的服務，但是我們能夠把服務做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經(jīng)辦每一筆業(yè)務做起用滿腔的熱情，真誠的服務，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經(jīng)過他辦理業(yè)務之后都會得到滿意的認可。
服務不能只體現(xiàn)在言語上，服務是可以提高到藝術(shù)的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發(fā)掘客戶的潛在價值，不斷從自身找差距，改進服務方式。由于我行主要面向農(nóng)村市場，客戶是學歷不是很高，我行對單據(jù)的填寫又要求非常嚴格，在擔任大堂經(jīng)理時，他就主動為客戶填寫單據(jù)，在不違反紀律的基礎(chǔ)上，能為客戶分擔點就多分擔點，有的時候開戶的人特別多，他仍然堅持熱情服務，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲。現(xiàn)在的服務是要走出去，不能只服務不能只局限于單位，等著客戶上門，他堅持重點定期走訪，主動將我行的業(yè)務介紹給商戶，這不僅增進了客戶對我行的認識，也樹立了我行的形象。
文明服務標兵事跡材料篇十四
百貨大樓煙酒食品部有這樣一位營業(yè)員，無論您何時到她負責的柜臺購物，總能看到她親切自然的微笑，聽到她文明禮貌的服務用語，她的形象樸素大方，服務熱情周到，她就是食品部連續(xù)兩屆榮獲十大服務標兵稱號的類麗莎同志。
由于工作的需要，根據(jù)類麗莎同志突出的表現(xiàn)，食品部決定把類麗莎從原來的收銀員崗位調(diào)到煙酒組，成為一名普通的營業(yè)員，煙酒組的工作對食品部至關(guān)重要，因其業(yè)務量大，商品價格高，高檔洋酒一瓶售價就達到一千多，高、中、低檔中外香煙的品種和價格非常繁多，所以，要想掌握和精通煙酒組現(xiàn)有的各個品牌不同品種的商品，需要極大的心力深入鉆研才行，煙酒組的工作，并不是普通人三五天就能夠勝任的，類麗莎在接受部門安排時，意識到這又是一次對自己的挑戰(zhàn)，感謝領(lǐng)導信任的同時，也感到了自己肩上的擔子有多重。
類麗莎同志是這樣做的，她說，我從來都反對抽煙喝酒，對煙酒一竅不通，可從現(xiàn)在起，我要爭取做一個煙酒專家。那幾天，逮著機會，她就請教搭班的有多年煙酒銷售經(jīng)驗的賀向濤同志，不放過點點滴滴的時間，不讓今天的問題拖到明天。下班后，她就帶著有關(guān)煙酒科普知識的資料回家，自然，她的丈夫也成為值得請教的老師，她打趣說，孩子她爸這幾天可高興了，破天荒地抽到了媳婦買的煙，他哪里知道，這是為了讓他給我講講各種牌子的煙的味道和特點，好在顧客面前做到百問百答，作為女同志，不抽煙不喝酒，但既然在這個崗位上，就要想辦法勝任這個工作，不思進娶不動腦子絕不是一個優(yōu)秀員工的做法。
勤奮聰明的類麗莎在新的工作崗位上很快就能獨擋一面了，而類麗莎無論在哪個崗位上，都表現(xiàn)出對工作極度的認真負責，在煙酒組，一班只有兩名營業(yè)員，一人去倉庫取貨或臨時有什么事，另一人就要照看全場，介紹商品，收取現(xiàn)金，開具發(fā)票，而越忙，越能體現(xiàn)一名優(yōu)秀營業(yè)員的服務水平和工作能力，至今，類麗莎從沒在工作中出過任何差錯，我們看到的是她輕松自然的微笑，和總是忙碌著的身影，聽到不同的顧客對她的服務滿意地致謝，卻從沒見過她在班上皺過眉，沒聽到她說過一句累。
有時，細節(jié)的感染力是巨大的。煙酒組因為守著通道口，兼賣冷飲，為逛街口渴的顧客提供了方便，很多顧客拿到冷飲后急著入口，順手就把包裝紙隨地亂扔，類麗莎專門準備了紙箱，從顧客手里接過包裝紙扔進紙箱里，有一次，碰到兩位比較隨便的女顧客，偏要邊走邊撕包裝紙，正好組里不忙，類麗莎不好再勸說顧客，就跟在她們的后面，走一步，蹲下來拾一塊顧客甩下的紙片，誰知，就是這樣一個細節(jié)，深深地打動了兩位顧客的心，說經(jīng)常逛街購物，很少見這樣的營業(yè)員了，耐心認真，又始終不急不躁，親切溫和，她們連聲向類麗莎道歉，自覺地把剩下的包裝紙扔在了就近的垃圾筒里。維護大樓的干凈整潔，是每一位員工都要以身作則的事情，但是，以實際行動感染來此購物的顧客，讓顧客感到百貨大樓不僅是大樓員工的大樓，更是廣大顧客心目中的大樓，維護大樓的整潔美觀，是大家共同的責任，類麗莎做到了，她通過自己的實際行動，向顧客傳遞著這樣的信息，提升著公司在廣大顧客心中的形象和品味。
一位上了年紀的老年顧客買了一件啤酒，類麗莎看他提不動，一口氣幫他提到姜莊，贏得的是顧客真誠的道謝和對大樓的好評;有一位顧客來柜臺買桂花酒，說找了好幾個地方都沒有，大樓煙酒組也沒有，類麗莎就把顧客的電話留下來，連著打聽了好幾天也沒有打聽到哪兒有，類麗莎怕顧客著急，又專門打電話解釋，讓他耐心等待，聽一位同事說他們家門口曾停過印有桂花酒廣告的貨車，類麗莎就趕緊去咨詢，感動的顧客直說，再用煙酒了，還要到百貨大樓來。
[服務標兵申報材料]
文明服務標兵事跡材料篇十五
我叫朱xx，20xx年入職，是xx路支行營業(yè)部的一名普通柜員。
有這樣一句話；什么是不簡單？能夠?qū)⒑唵蔚氖虑樘焯熳龊镁褪遣缓唵?。什么是不平凡？能夠?qū)⑵椒驳氖虑樽龊?，并長期堅持做好就是不平凡。
在入職的這一年多里，我一直勤奮好學，刻苦鉆研，愛崗敬業(yè)，并且始終奮戰(zhàn)在儲蓄生產(chǎn)的第一線，和所有的服務行業(yè)一樣，銀行前臺是面對廣大客戶群體的一個服務性窗口，不僅業(yè)務單調(diào)，而且要經(jīng)常面對各個層次的客戶，不論柜員心情怎樣，都要把微笑掛在臉上，送給每一位來辦理業(yè)務的客戶。。
柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是像是其中的磚一樣普通。可正是這普通的崗位卻又是銀行直接對外的窗口。每個柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個客戶高興而來滿意而去其間的難度確實相當大。且不說＂人過一百形形色色＂不好掌握每個客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時候。在工作中，我努力做到使每一個客戶都能滿意，而自己決不帶任何情緒．笑，是出自內(nèi)心真誠的微笑，話，是體貼文明的職業(yè)用語．辦理業(yè)務的過程也是快速準確．看似很簡單的要求，要真正做到確實是不容易。
xx路支行營業(yè)部是業(yè)務量大的網(wǎng)點之一，工作時間內(nèi)的客戶幾乎是一個接著一個從沒有間斷過．每天上班伊始，放眼窗外絕對是一群焦急等待辦理業(yè)務的客戶．這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來自心靈，時間長了會出現(xiàn)煩躁不安的心理．這就要求在工作中有一個不斷調(diào)整自我心態(tài)的過程，只有自己的心情好了，才能真誠和客戶交流，做朋友．每當自己感覺到心情有點煩躁的時候，我就會在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員，我代表的是xx路支行，我的職責就是讓客戶滿意＂．這樣一來，心里釋然，自然心情也就會平靜下來．客戶來銀行的目的其實都是相同的，都是有事而來，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問題，就能得到客戶的理解與支持．每天我最喜歡聽到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠的＂謝謝＂．一次一位用戶存錢存1萬元，但是過錢的時候是101張，和用戶說這錢多一張時，用戶說自己在家數(shù)了好多次，肯定沒錯，還怕我多給他一張，我再次數(shù)了兩次就是多了一張，并把多的一張給了用戶，用戶很感動，并表揚了我。其實這是我應該做的，我更應該感謝他們，正因為有了他們才有我今天的工作崗位．在xx路支行一年多的時間里，我每天至少要接待x位客戶，基本上能做到讓每個客戶都對我為他的服務感到滿意，對于那些因種種原因而有抱怨的客戶也有，記得有一次，一位用戶取錢但是密碼輸入2次都不對，還有一次就該鎖上了，我告知用戶還有一次機會，可用戶卻說我威脅他，便在大廳嚷嚷，后來通過溝通，積極為他解決困難，直至給他一個滿意的答復．用戶自己也說剛才不該嚷嚷，自己一著急忘了，并向我道歉，最終成為我們行的忠實客戶．在經(jīng)濟全球化、金融一體化的今天，服務已經(jīng)成為同業(yè)競爭中克敵制勝的法寶。服務既是一個老話題，也是一個常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務特色，營造服務環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務態(tài)度、令人贊許的服務效率、令人信賴的服務質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。
如果說微笑留給客戶的只是一個態(tài)度問題，那效率的提升就是真正考驗柜員的業(yè)務能力，在為客戶服務的過程中，即便你你態(tài)度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地讓客戶滿意的，有一次一位用戶辦里定期一本通7筆提前支取，活期開戶，理財業(yè)務，這么多筆業(yè)務，很繁瑣，但在平時的工作中這些業(yè)務我早已很熟練了，很快就為用戶辦理完了，用戶很吃驚，覺得工作效率很高，很滿意，得到了用戶的肯定，在以后辦業(yè)務時就更加自信了，不過每天下班回家還是會練習點鈔，加打憑單，目的都是為了讓自己的業(yè)務上更熟練一些，速度更快一些，讓客戶的等待時間更短一些，平時練的多是有好處的。
人最難戰(zhàn)勝的就是自我，而我們xx路支行在行長班長的帶領(lǐng)下，絕大部分人都戰(zhàn)勝了自我，以前自己連想都不敢想的事，現(xiàn)在卻都能很容易做到．這就是觀念的更新和思想的進步．我本人也一樣，通過這一年多的努力，在服務方面有了一個質(zhì)的飛躍．這種改變更多的是來自內(nèi)心，是主動的．現(xiàn)在我們關(guān)心的怎樣讓客戶更滿意，讓風險降得更低．讓效益來得更—高．這種質(zhì)的變化通過我們的客戶就能很好地反饋回來，因為我們的微笑，來我行的客戶的笑臉更多了．因為我們的快捷準確，我們的知名度也越來越高了，客戶數(shù)量增長且質(zhì)量進一步提高了．因為我們的共同努力，xx路支行的社會效益和經(jīng)濟效益也越來越好了．回饋給員工的回報也就越高了，我們臉上的笑容當然也就更燦爛了。
xx服務標兵
在郵行工作的這一段時間，作為一個前臺柜員，我每天都盡職盡責的做好自己的分內(nèi)工作，作為一名黨員，我更是不敢掉以輕心，即使遇到困難的事，也隨時提醒自己不怕艱難，敢于挑戰(zhàn)，用一個真正共產(chǎn)黨員的.標準來嚴格要求自己做好每一件事。
在工作上，我不斷學習，提高自己的綜合素質(zhì)，認真學習各項業(yè)務的規(guī)章制度，進一步明確了崗位職責，并且能夠?qū)W以致用地體現(xiàn)在辦理的每一筆業(yè)務中，通過學習，使我找到了正確的價值取向與是非標準，找到了工作的立足點，在辦理業(yè)務時，如果自己出現(xiàn)什么業(yè)務差錯罵我會把它記在我的工作日志中，提醒自己在辦理業(yè)務時多注意些什么，避免再犯同樣的錯誤，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力，學以致用，在工作中能夠以有關(guān)工作的各項規(guī)章制度和守則來約束自己，認真辦理每筆業(yè)務，避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客了解郵行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此，在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。
在學習上，我始終牢記自己是一個共產(chǎn)黨員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，提到自己的整體素質(zhì)，使業(yè)務水平和技術(shù)得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應我行變化發(fā)展的要求。
工作之余，我還積極參加我行的各項活動，從進入單位以來，常常與其他同事一起代表我行參加各項文藝表演活動，盡自己的一點微薄之力，從中也讓自己得到更多的鍛煉，增強自己的信心，從而有助于自己的工作。
在銀行工作，雖然與我所學的專業(yè)相差甚遠，但我仍然做到“干一行，愛一行，鉆一行”在這一年多的時間里，經(jīng)過自己的不斷努力，完成存款x萬，理財x萬，信用卡x張，存款贈機x臺，并考到了銀行從業(yè)資格證書。
在以后的工作中，我會兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不斷提高自己，對自己的成績永不自滿，面對困難，永不服輸，永遠用黨員的標準來嚴格要求自己，做一個真正的“標兵”對工作永不放松，以飽滿的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次挑戰(zhàn)！
文明服務標兵事跡材料篇十六
張xx，男，中共黨員，1953年10出生，初中文化，海門高新區(qū)張xx環(huán)保志愿者工作站站長。張xx是海門市人大代表、南通市勞動模范，6月獲評江蘇好人，南通市感動南通人十大人物，南通市五星志愿者。他曾是一名下崗職工，下崗后他自強不息，堅持自主創(chuàng)業(yè)，在海門擁軍路開辦了一家糧油店。
在海門市區(qū)活躍著一個草根公益團體，由社會各界志愿者組成，以環(huán)保、文明為主題，利用業(yè)余時間，美化社區(qū)環(huán)境，收獲快樂的同時，充實和凈化自己的心靈。他們有一個響亮的名字——張xx環(huán)保志愿者工作站。
能夠一呼百應，從事著最為時髦的草根公益事業(yè)，不熟悉張xx的人都以為他一定是位學識淵博、能力卓越的社會賢達，誰都不曾想老張只是名開糧油店的下崗工人。
他是一名下崗職工，一名有著24年黨齡的共產(chǎn)黨員，他自強不息，下崗后堅持自主創(chuàng)業(yè)，在海門擁軍路開辦了一家糧油店。多年來，他樂于奉獻，積極為群眾服務，糧油店開辦后，由于價格公道、為人誠信，深受社區(qū)居民歡迎;他自掏腰包，多次慰問孤寡老人和貧困黨員;他熱愛環(huán)保事業(yè)，20xx年初，自費購買工具，每天早晚在海門圩角河堅持打撈河中垃圾，當起了義務保潔員。善行的步伐從此邁開，在他的'影響和組織下，一支逐漸增長到700多人的環(huán)保志愿者活躍于海門的大街小巷，家喻戶曉。他就是南通市五星級志愿者、南通市勞動模范、江蘇好人、江蘇優(yōu)秀志愿者張xx。
文明服務標兵事跡材料篇十七
今年33歲的小王，是貴陽市公安局云巖分局漁安派出所的一名社區(qū)民警。20xx年被評為貴陽市“文明服務標兵”。
在工作中小王努力學習業(yè)務，愛崗敬業(yè)，在全警開展“反詐宣傳”活動中表現(xiàn)突出，深入群眾，和諧警民關(guān)系，消除治安隱患，堅持邊實踐邊總結(jié)，在社區(qū)警務工作中展示人民警察的優(yōu)良作風，樹立了良好的形象。
剛到漁安派出所社區(qū)警務隊，小王就以消防檢查為契機，對轄區(qū)門面開展地毯式走訪。2個月內(nèi)走訪300余家商戶，熟悉每家商戶的基本情況并建立檔案。轄區(qū)不少店鋪經(jīng)營時間在晚上，小王便在晚上走訪，檢查工作，了解基本情況，掌握潛在消防及治安隱患并督促整改。同時還建立了轄區(qū)店鋪微信群，定期向群內(nèi)開展安全、反詐騙宣傳。
由于轄區(qū)人口眾多，工作剛開展，小王就遇到了“門難進、人難找”的困難。于是她把社區(qū)業(yè)主群作為突破口，主動和群眾聊天，耐心地解答群眾的每一個問題，在每次的聊天中拉近與群眾的.距離，并向群眾宣傳常見的詐騙手段、詐騙典型案例等反詐騙知識。經(jīng)過5個多月的努力，小王入戶宣傳20xx余戶，提高了轄區(qū)群眾的自我防范意識。
為讓群眾更好地了解反詐知識，小王創(chuàng)新宣傳方式，通過進學校、企業(yè)以座談會、培訓會等方式開展反詐騙宣傳，20xx年來小王同志參加學校家長會、教職工大型培訓活動20余次，地面宣傳10余次，達到了良好的宣傳效果。
在一次工作中，小王通過瀏覽業(yè)主群，發(fā)現(xiàn)有業(yè)主對物業(yè)的安防設(shè)施提出意見。小王主動上門了解情況，得知由于物業(yè)公司定崗員工缺少，多次出現(xiàn)門崗保安不在崗位的情況，她立即督促物業(yè)公司整改，解決了出入口門崗保安不在崗位的現(xiàn)狀，提高了轄區(qū)群眾的安全感。
今年3月，轄區(qū)一位業(yè)主報案稱因被反映噪音擾民問題，長期與樓下存在糾紛，爭執(zhí)不休。小王利用周末時間，主動上門了解情況，并邀請兩戶業(yè)主到派出所，三方共同協(xié)商了解決問題的辦法，化解了矛盾糾紛。
小王將自己融入到群眾中去，將社區(qū)的迎新會、觀影活動、物業(yè)公司每周一會、社區(qū)居委會每周一會作為必“打卡”工作，提高了在社區(qū)的參與率，讓更多的群眾了解社區(qū)民警。
文明服務標兵事跡材料篇十八
何國琛，男，靈寶市河濱小學教師，現(xiàn)擔任學校四-六年級信息技術(shù)教學工作兼管學校網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維護及學校后勤服務工作。參加工作十四年來，他思想高尚，行為端正，團結(jié)同志，為人熱情，對待工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，敢于挑戰(zhàn)，勇于奮進，總能高質(zhì)量完成學校分配的教學及其他服務性工作任務，是一位深受學生愛戴、老師贊譽、家長信賴的優(yōu)秀教師。
何國琛老師是一位自身素質(zhì)過硬業(yè)務能力很強的信息技術(shù)教師，從教以來十年如一日，在自己平凡的工作崗位上，愛崗敬業(yè)，執(zhí)著追求，默默耕耘，無私奉獻。從教十多年來，他從未向?qū)W校領(lǐng)導討過價、邀過功。始終堅持校榮我榮、校衰我恥、學校利益至上的原則，為學校發(fā)展著想，扎扎實實地做好本職工作，充分體現(xiàn)了他熱愛教育，甘愿無私奉獻的崇高精神。本著為教育教學提供優(yōu)質(zhì)服務的思想，工作中他一心一意，努力找準自己的位置，盡力做到讓領(lǐng)導放心、學生滿意、老師滿意。
他對學校信息化設(shè)備精心維護，積極主動保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，不耽誤師生上課使用；對所有前來辦事的教師、學生、家長都主動、熱情地服務。只要老師和同學們提的問題，都盡量去幫助解決，盡力做到讓師生滿意。
他在工作中積極為學校的信息化發(fā)展出謀劃策，多次主動給校領(lǐng)導的決策提供有價值的參考意見，制定了學校的信息化發(fā)展的中長期規(guī)劃，并主動出擊，廣泛征求意見和聽取專家建議，在全國范圍內(nèi)尋求供貨廠家，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，為學校的“班班通”工作中做出了應用的貢獻。
他在學校后勤服務管理方面，嚴格落實各項規(guī)章制度，考制度管理，杜絕人情，從原料采購、入庫、加工、制作等各個環(huán)節(jié)責任到人，確保學校食品衛(wèi)生安全。
他說：“我們教師應該把自己的工作當成事業(yè)去干。事業(yè)是什么？事業(yè)應該是我們精神追求的那部分，是高層次的，所以當工作變成了內(nèi)心的事業(yè)，我們就會真正的努力工作，以此來實現(xiàn)自己價值?！薄白鳛橐幻處?，我要用真誠的心去擁抱每一位學生，嚴以律己，為人師表，用全部的愛去點燃教育這根“紅燭”，我愿意為這項事業(yè)付出自己的昨天、今天和明天?！?BR> （1）學習促進專業(yè)成長
如今是一個知識爆炸的信息時代，在一切為了每一位學生的發(fā)展這一核心理念的指導下，新課程改革給教師留有極大的空間，賦予了極大地自主權(quán)。他說：“我作為一名教師，應是知識的泉眼，只有不斷地學習理論知識，才能用理論知識來指導自己的教學實踐，并以高尚的師德支撐自己的整個人生?！苯虒W十余年，對小學信息技術(shù)教材內(nèi)容他已熟記于心，也有著豐富的教學經(jīng)驗，可他并不滿足，仍然努力學習、刻苦鉆研。他對教學教學十分認真，為了提升理論水平積極上網(wǎng)學習，閱讀教育專著，撰寫讀書心得，訂閱《信息技術(shù)教研周刊》、《電腦愛好者》等??在被教育名家的思想所熏陶同時更深層次地提升自己對教育事業(yè)的理解。為了上好信息技術(shù)課，他將自己學得的理論知識應用到課堂實踐之中，與同事共同研究相互探討，向有經(jīng)驗的教師學習，主動請其他教師及領(lǐng)導入班進行聽課指導，不斷找尋培養(yǎng)學生能力，提高課堂教學效果的好方法，也形成了自己獨特的教學風格，在20xx年三月舉行的靈寶市信息技術(shù)賽講中榮獲了一等獎。
（2）實踐踐行創(chuàng)新之路
在課堂教學改革中他積極探索勇于實踐，樹立特色形成了自己個性化的信息技術(shù)課堂。在課堂上他不墨守成規(guī)，而是勇于尋找生活中的切入點，多采用任務驅(qū)動法和小組合作學習的模式，使所教內(nèi)容通俗易懂、妙趣橫生，凡聽過他課的學生人人都興趣高昂，勇于探索，敢于實踐。對于教材的處理，他也有自己的獨到之處，大膽突破以往教學時把知識以定論的形式直接呈現(xiàn)給學生的限制，努力讓知識“活”起來，體現(xiàn)出對教材的一種再創(chuàng)造。在課堂組織形式上采取“小組合作探究式”，引進分類競爭分層管理。他將全班學生按個人的愛好特長編排劃分為八個學習小組，組員之間有明確的分工，每位成員各司其職，他們的學習目標一致學習方法靈活互補互助中共同進步。促使學生不斷超越自我，一次次地向自己的理想目標靠近，最終推動全班學生對信息技術(shù)始終有濃厚的興趣，計算機操作水平和技能不斷得到提高。
（3）反思成就課改提高
人只有在反思中才能不斷地完善自我，教學活動不是工廠的流水線作業(yè)，它會因人、因事、因時、因量的改變而改變。為此他做好課堂教學的反思工作，每上完一節(jié)課他都會就這節(jié)課學生的學習情況進行反思，總結(jié)一些好的做法和不盡如人意的地方，對自己的教學行為及由此產(chǎn)生的的結(jié)果進行審視和分析。他說：“反思使眼界得以開闊，知識得以更新，方法得以改善，技能得以提高?！薄肮ぷ鹘o我?guī)砹丝鞓?，帶給我充實的生活，我將不斷地去努力，去實踐，希望通過我的努力，能夠成為一名優(yōu)秀的信息技術(shù)教師。”
他在工作十多年間，成績面前永遠保持一顆平常心，處處謙虛謹慎，事事通力合作。他心態(tài)好、胸懷廣，工作認真，與人為善，在平凡的工作崗位上默默奉獻，把一顆火熱的心撲在教育事業(yè)上，銳意改革努力為小學信息技術(shù)課堂教學改革做貢獻，是一位學生愛戴，同事贊揚，領(lǐng)導肯定的優(yōu)秀教師。
辛勤的付出必將得到充分的回報，在學生以優(yōu)異的成績捷報頻傳的同時，他也得到了來自許多方面的充分肯定：
20xx年輔導學生榮獲靈寶市信息技術(shù)競賽一等獎；
20xx年輔導學生榮獲三門峽市中小學生電腦制作一等獎；
20xx年9月，榮獲職工技能競賽計算機河南省優(yōu)秀獎、三門峽二等獎、靈寶市一等獎；
20xx年8月，榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀輔導老師；
20xx年9月，榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀主講老師；
20xx年3月，榮獲靈寶市信息技術(shù)賽講一等獎。
“嘔心瀝血教育路，舊貌新顏樂耕耘?！焙螄⊥疽运谟趯W習努力工作，以他的開拓進取勇于創(chuàng)新，用科學的思想武裝自己，用對教育事業(yè)的忠誠和熱愛鞭策自己，勤奮不輟奮斗不息，換來了家長的肯定，贏得了同事的好評，也做到從教之初對自己的承諾：從事教育事業(yè)，我將用自己的一切全身心的付出，并且無怨無悔！
文明服務標兵事跡材料篇一
小姝，中共黨員，1983年8月出生，碩士學位。現(xiàn)任中國農(nóng)業(yè)銀行菏澤牡丹支行解放北街分理處主任。
她加強學習，不斷充實自己，不僅取得了碩士學位，還考取了金融理財師afp、cfp證書。
20xx年調(diào)任網(wǎng)點主任，不忘初心，認真貫徹落實支行確定的總體要求，以深化轉(zhuǎn)型為抓手，以“六進、提質(zhì)、增效”為重點，圍繞客戶持續(xù)強化各項基礎(chǔ)性工作，突出抓好“行外吸金”、“六走進”及“擴戶提質(zhì)”活動。
她服務基層，用點點滴滴的周到服務讓客戶體會到農(nóng)行人的真誠；她用女性客戶經(jīng)理特有的縝密為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，營銷了全市第一個上市企業(yè)；提升個人客戶服務水平，嚴守風險底線，促進業(yè)務穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展。
20xx年末各項存款余額5.87億元。貸記卡、電子產(chǎn)品、分期等指標完成率均居全行前列。20xx年所在網(wǎng)點二季度、三季度均被評為全市五星級網(wǎng)點。
文明服務標兵事跡材料篇二
在xxx市支行的領(lǐng)導下、在有關(guān)業(yè)務部門的指導下，我遵照《中國郵政儲蓄銀行xx省分行經(jīng)營性分支機構(gòu)合規(guī)經(jīng)理派駐制管理辦法》、《業(yè)務規(guī)范年》相關(guān)要求，嚴律自我，認真履行合規(guī)經(jīng)理職責，主要做了如下幾方面工作。
合規(guī)經(jīng)理認真做好支行日常業(yè)務的監(jiān)督檢查工作，資金和重要空白憑證等檢查工作，在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時作好記錄，分析問題出現(xiàn)的原因，督促相關(guān)人員進行整改，并在每月履職報告中反映。記錄應列明發(fā)現(xiàn)問題的合理整改期限，無法整改或短時期無法整改的注明原因，及時上報。對發(fā)現(xiàn)的重大違規(guī)問題和潛在的資金安全隱患等重大業(yè)務事項，則注明發(fā)生的原因以及擬采取措施等，并在業(yè)務發(fā)生當日第一時間以書面(含電子郵件)上報市支行。
按市分行加強合規(guī)經(jīng)理日常管理工作要求，每日填報《合規(guī)經(jīng)理日常業(yè)務監(jiān)督和會計檢查日志》”，每月上報《合規(guī)經(jīng)理履職報告》及時、詳細報告網(wǎng)點每日、月份業(yè)務工作情況。
加強業(yè)務授權(quán)的復核和監(jiān)督，按照儲蓄業(yè)務處理系統(tǒng)的柜員權(quán)限和市分行印發(fā)的業(yè)務交易復核審批要求，嚴格履行授權(quán)職責，把好復核授權(quán)關(guān)，負責對營業(yè)人員辦理業(yè)務的有效性、合規(guī)性、完整性進行監(jiān)督，確保授權(quán)交易的真實可控。
為適應郵儲銀行業(yè)務發(fā)展的需要業(yè)務，加強業(yè)務知識的學習，不斷提升自身的業(yè)務水平，熟悉業(yè)務規(guī)章制度、內(nèi)控制度和操作流程，同時協(xié)助支行長做好業(yè)務培訓工作，指導普通柜員正確辦理業(yè)務，包括柜員管理、尾箱管理、現(xiàn)金、支票和重要空白憑證管理、報表管理、檔案管理等。提高員工的業(yè)務服務水平，輔導解決營業(yè)過程中遇到的業(yè)務問題。
在履行合規(guī)經(jīng)理職責同時，積極協(xié)助支行長抓好網(wǎng)點安全管理，每天營業(yè)終了。負責檢查網(wǎng)點的監(jiān)控設(shè)備、安全設(shè)施，監(jiān)督網(wǎng)點人員對安全操作管理規(guī)定的執(zhí)行情況，如發(fā)現(xiàn)故障或有關(guān)異常情況及時做好登記并上報相關(guān)安全、技術(shù)部門，及時進行維護，負責報告有和提出對風險隱患的整改建議。
文明服務標兵事跡材料篇三
我來自團結(jié)友愛的201班。我為人誠實穩(wěn)重，積極上進，學習認真，對人友善。平日里，默默無聞的我待人謙和、樂于助人，從不惹是生非；與同學相處十分融洽；關(guān)心集體，有極強的責任心和奉獻精神。從開學初，每次同學們都離開教室了，我還留在教室里，認真檢查門窗、燈是否關(guān)好，然后最后一個離開。班級里的衛(wèi)生值日，除了能認真做好當天的值日外，不是值日，我也能任勞任怨，為班級服務，主動清掃垃圾。我還是老師的好幫手。老師每次交給我的任務都能不折不扣的完成，而且從無怨言，從不夸耀，生活中，我勤儉樸實，從不攀比，生活自理能力強。
在學習上我也很勤奮刻苦，各科成績優(yōu)良！
文明服務標兵事跡材料篇四
在位于xx的農(nóng)村合作銀行，綻放著一朵艷麗的農(nóng)信之花”——她就是“20xx年敬業(yè)標兵”。作為基層農(nóng)村合作銀行財會戰(zhàn)線上的女干部，同志對“服務‘三農(nóng)’、服務中小企業(yè)、服務地方經(jīng)濟建設(shè)”這句話有著深刻的理解。
用“廢寢忘食”已經(jīng)不足以用來形容同志的工作狀態(tài)，我們更是無法對同志的作息時間進行跟蹤計算。早出晚歸，披星戴月，往往顧不上丈夫和孩子。有人問過她這樣傻干是為了什么，她總是笑著回答說：“銀行比作一部高速運轉(zhuǎn)的機器的話，那么我們每天面臨的會計就是整部機器的軸心，數(shù)據(jù)的完整與正確關(guān)系到銀行運作的好與壞，所以工作再累我也值得”。憑著女性的細膩和對工作的高度責任感，她的工作從未出現(xiàn)過錯、漏、改現(xiàn)象。書上都說女人是水做的。而要我說，同志就是鐵打的，是鐵打的女人！
美國著名管理學者托馬斯彼得曾說：“一個偉大的組織能夠長期生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)、形式和管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量以及信念對組織全體成員所具有的感召力。精神，好比企業(yè)的靈魂，是企業(yè)內(nèi)在的活力之源。的確同志的事跡算不上什么豐功偉績，但是這些小事后的折射出來的精神卻是值得我們深思的。
我國古人講：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空泛其身，行拂亂其所為，所以動心忍性曾益其所不能?！薄奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索?！薄拔鞑卸荨吨芤住?，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐乃賦《離騷》，左丘失明厥《國語》……”。這些歷代流傳、影響深遠的名言警句深深的影響著我們農(nóng)村合作銀行人的思想。艱苦奮斗作為一種精神傳統(tǒng)，在類似同志這樣的優(yōu)秀的農(nóng)村合作銀行人的手里加以改造、使之升華，煥發(fā)出新的姿態(tài)。
從同志事跡展現(xiàn)出來的還有我們農(nóng)村合作銀行人團結(jié)共進，相互扶持、相互協(xié)作的精神。營造這樣的企業(yè)精神必須使企業(yè)的每個成員都能強烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚，是不可缺少的一份子。磚與磚之間緊密結(jié)合是建立城墻的基礎(chǔ)，這種緊密結(jié)合就是凝聚力。員工凝聚力是企業(yè)發(fā)展的源泉和集體創(chuàng)造力源泉，而只有步調(diào)一致，凝聚力的作用才能有效發(fā)揮。在同志的帶領(lǐng)下，整個東洲支行干部職工“比、學、趕、幫、超”，任何一個兄弟姐妹的進步就是整個集體的進步。當一名同志生了病，其余的同志紛紛要求主動承擔工作……在大家全身心撲在工作上，有的同志卻顧不了自己的小家——當有人的父親重病住院，卻只能給遠在外地的父親打去電話……有人的孩子還小需要照顧，她們只能把家庭的事情全部由親人代管……因為，在我們的心中都有一個堅不可摧的信念---眾志成城，攻破難關(guān)。
流年似水，奮進如歌。農(nóng)村合作銀行的成長發(fā)展是一座高聳的豐碑，鐫刻著自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，鐫刻著團結(jié)共進的精神。傳承著與時俱進、改革創(chuàng)新的文化基因。在以xx為代表的這個優(yōu)秀的團隊中，這些精神猶如一面火熱旗幟，必將以開創(chuàng)更加美好未來的鏗鏘腳步，創(chuàng)造彪炳發(fā)展史冊的輝煌，永遠讓人蕩氣回腸。
文明服務標兵事跡材料篇五
“青春”是一個多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。xxx，xx支行xx分理處的一名普通員工，在中行度過了8個不平凡的春秋。8年來，親身經(jīng)歷了xx分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什么情況下，她都對xx中行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅持認真學習，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務技能、管理水平都有了長足的進步。從20xx年任xx分理處主任至今，在激烈的市場競爭中，創(chuàng)出了驕人的成績，成為撫州分行存款業(yè)務發(fā)展中一道亮麗的風景線。
在優(yōu)勢文明服務工作上，她要求全所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。xx分理處相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務，是服務手段的延伸。
為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，xxx將三尺柜臺服務延伸到千家萬戶。節(jié)假日、客戶生日時，不忘送上一個短短的祝福，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司xxx跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側(cè)面聽說老總的父親生病住院了時，立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，老總?cè)嗽谕獾氐弥到看望他的老父親時十分的感動，再經(jīng)過幾次這樣的交往，他終于被xxx的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上，日常存款余額達到１００多萬?？粗约旱枚嗌賯€節(jié)假日，她們加班加點沒有和家人團聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，她的內(nèi)心便格外的充實和快樂。
她熱愛她的工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務換取客戶真情，使她的工作變得生動而多彩!
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強業(yè)務技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到新華分理處后，她時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。
終于“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業(yè)務技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續(xù)三年取得了“中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”“計算器三級能手”和“零售綜合業(yè)務二級能手”的好成績。
文明服務標兵事跡材料篇六
小香，現(xiàn)任立新西里社區(qū)黨總支書記兼主任，扎根基層13年，她始終把服務居民作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，她是居民心中的“好書記”，她是兒女眼中的“忙媽媽”。每天一大早，小香總是早早地騎著她的電動車在小區(qū)轉(zhuǎn)幾圈，和居民打個招呼話個家常、了解了解居民身邊的情況和困難，看看小區(qū)環(huán)境哪里需要改善，然后開始她一天的忙碌工作……她常說，作為基層人，我們的服務對象是居民群眾，我們心是要和居民在一起的。為了這句話，她成為了立新西里最忙碌的“小巷總理”，也成為了孩子們眼中最忙的媽媽。上高中的兒子她無暇顧及，五歲的女兒她很少陪伴，雖然她內(nèi)心也對兒女有虧欠，卻總是笑笑說：我的“失職”是對他們最好的鍛煉。但是在內(nèi)心深處，作為一個母親，她在實現(xiàn)居民“微心愿”的同時，何嘗不想完成女兒的“微心愿”——讓媽媽接她放學。
除了“微心愿”，小香書記每天還在為居民的“大愿望”努力著。小區(qū)枯樹修剪和空中纜線治理是多年來的重點難題，她通過走千家訪萬戶，深入了解情況，協(xié)調(diào)上級部門，最終將居民們的心頭隱患解除。小博士街道路狹窄，路面坑洼積水現(xiàn)象嚴重，孩子們上下學時車輛經(jīng)常擁堵，尤其是雨雪天氣，更是存在很多安全隱患。她多次溝通跑辦，將道路重新翻修，并打造成了集黨史和科普于一體的“麗心小巷”。
一枝一葉總關(guān)情。讓黨放心，讓群眾滿意，是小香的奮斗目標和不懈追求，作為一名小巷總理，她將在前行的道路上以人民需求為最根本出發(fā)點，以一顆忠誠之心書寫情系社區(qū)的華彩篇章。
文明服務標兵事跡材料篇七
第十三屆全國人民代表大會第二次會議的開幕式上，李克強總理在政府工作報告中24次提到“風險”一詞，可見在巨變的時代風險無處不在，商業(yè)銀行本身就是經(jīng)營風險的企業(yè)，因此合規(guī)顯得尤為重要。合規(guī)其實是一種預防措施，是一種事先的控制，無論是柜面工作人員、客戶經(jīng)理還是管理人員，每天都需要和風險打交道，合理管控風險，加強合規(guī)文化建設(shè)，防患于未然，是銀行工作人員最基本的課題，也是銀行實現(xiàn)穩(wěn)健長遠發(fā)展的根本保障。
作為一名柜員，在柜臺上每天要經(jīng)手很多業(yè)務，合規(guī)無處不在。比如說離柜時，錢、印章、憑證等都要鎖箱，核心系統(tǒng)要退出;做業(yè)務時不能逆流程交易，遇到大額交易，一定要核對身份證原件，進行聯(lián)網(wǎng)核查和復印件留存;一日三碰庫，結(jié)束營業(yè)要換人盤庫，防止長短款，憑證缺失;我也學習到了師傅開戶時的嚴謹，容不得一絲馬虎……這些越是看似細枝末節(jié)的小事情往往越得不到重視，但是領(lǐng)導們一直教育我們，雖然我們銀行我們身邊并沒有發(fā)生一些很大的風險，但其實社會上有很多壞人會鉆銀行的空子，有很多駭人聽聞的案例都是因為不注重小細節(jié)導致的重大風險。我們柜面工作人員不能因為長年累月重復相同的工作，就松懈了心理防線，要加強自我約束力和管控力，深知千里之堤，毀于蟻穴，我們堅守著風險的第一道防線，只有把最基本的風險控制住了，才能謀求層層把控，消除風險。
除了一些柜面上的合規(guī)經(jīng)歷，我在工作當中也了解到了很多其他方面的合規(guī)制度。比如不相容崗位相分離制度，重要物品保管人員和記賬人員不能為同一個人，經(jīng)辦人員和復核人員也不能相同，信息科技運行和維護人員要相分離，做到崗位牽制。再比如授權(quán)審批制度、強制休假制度、崗位輪換制度、重要崗位離崗審計制度等，我們銀行的合規(guī)制度是比較完善的，而且大家對制度的執(zhí)行也很到位。
新員工培訓的時候上了一堂專門針對合規(guī)風險管理的`課程，老師介紹了很多案例，有一個讓我印象深刻，是關(guān)于銀行工作人員拿著投資者的錢去投資一些不屬于銀行的高收益高風險產(chǎn)品，從而賺取高額傭金。對于我們銀行來說，這是很不可思議的事情，但其實，近年來“飛單”事件頻發(fā)，有些銀行從業(yè)人員還是心存僥幸，被利益沖昏頭腦，從他們自身來說，風險意識薄弱，利欲熏心，另一方面國家對這方面的懲罰力度太輕，沒有起到震懾作用，所以導致他們鋌而走險，頂風作案。另外，社會公眾因為貪圖小利給了這些人作案的機會。我覺得銀行還是要防微杜漸，加強合規(guī)意識的宣傳，建立健全合規(guī)文化的建設(shè)，從各個方面來把控風險以此阻斷風險。
我在網(wǎng)上也看了一些客戶經(jīng)理隊伍合規(guī)意識淺薄的案例，引發(fā)了一些感想。貸款業(yè)務中涉及最多的就是“借貸搭售”問題，我們都知道客戶經(jīng)理也會有很多銷售任務，可是接觸的客戶卻沒有廳堂工作人員那么多，所以這導致他們也許會為了完成業(yè)績而違規(guī)，這看似是個很矛盾的事情，但仔細想想完全是可以避免的。客戶經(jīng)理在推銷產(chǎn)品時，如果自己對產(chǎn)品都不了解，導致解釋不清楚，會產(chǎn)生很多誤會，因此對產(chǎn)品要有全方位的了解，不管客戶咨詢什么問題都能回答準確，而不是僵硬的捆綁銷售。如果在營銷時就先了解你的客戶，知道他們的需求，介紹一下符合他們要求的產(chǎn)品，讓客戶主動接納，客戶體驗就會好很多，從處理結(jié)果上看，其實大部分客戶都是愿意接受的。第二是客戶經(jīng)理對客戶的服務意識不強，可能銀行會比較注重對柜面員工服務意識的培養(yǎng)，客戶經(jīng)理就會覺得這些服務工作并不是他們的事，后期要增強對客戶經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)和服務意識的培訓。
入行后的幾個月里，我感受到了我們銀行對于合規(guī)這一方面的重視，各方面的制度也都比較成熟，實行起來有章可循，而且大家的合規(guī)意識也很強，對制度執(zhí)行力也很強，我們員工要實現(xiàn)“要我合規(guī)”到“我要合規(guī)”的轉(zhuǎn)變，“案件問責”前移到“違規(guī)問責”，進一步營造良好合規(guī)文化，守住銀行的風險底線。學合規(guī)守底線，屬于員工思想，共有4737個字。下載本文稍作修改便可使用，即刻完成寫稿任務。
文明服務標兵事跡材料篇八
她是新沂農(nóng)商銀行合溝支行大堂助理小陳，近4年的工作中，她總是急客戶所急，想客戶之所想，耐心解答客戶的疑問，主動為行動不便的老人辦理業(yè)務，讓客戶高興而來，滿意而歸。她是人海中不起眼的那一個，也是團隊中不可或缺的那一個，把每一件平凡的工作做好，就是他們的工作信仰。
20xx年加入新沂農(nóng)商銀行合溝支行這個大家庭，有著小夢想，做著平凡事，她以她的微笑和真誠，激情和友善為每一位客人吹來滿面的春風，帶來春天般的溫暖。
“您好，大爺請問您辦什么的？我來幫您！您好，大娘您先喝點水，這邊坐著等，我?guī)湍纯创鎲蔚狡跊]?！边@些樸實無華的話語，正是她日常工作中常常說的話，也許沒有詩歌的美妙，沒有音樂的動聽，但是，當來銀行的客戶在她的問候下展露出滿意的笑容，當有困難的客戶在她的幫助下由衷地說聲謝謝，每當這時候，她都覺得，這些平淡無奇的話語常掛嘴邊，已經(jīng)悄悄化作為三月的春風，春風化雨潤心田，轉(zhuǎn)眼吹綠心兩岸。
她印象最深刻的有一次，外面天氣很熱，走進來一位白發(fā)蒼蒼衣服襤褸的老大爺，滿頭大汗，她趕緊迎上去，詢問老大爺辦理什么業(yè)務的，經(jīng)過了解原來老大爺藏在床沿下的5000元錢由于年紀大忘記了，等到被發(fā)現(xiàn)的時候，錢好多都爛掉了，這是他省吃儉用存下的所有積蓄，她聽完一邊安慰老大爺一邊讓老大爺把錢拿出來，一張一張小心翼翼地撕開，然后再耐心的把錢拼接好一共花了半個多小時，然后交由柜臺人員兌換，老大爺連聲感謝。像這樣的還有很多，這樣的服務更是體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中，她一直在以客戶滿意為目標的路上前進著。
她用心工作，讓平凡的崗位變得不平凡！
文明服務標兵事跡材料篇九
xxx，1984年3月參加工作，1986年3月被命任為龍頭鎮(zhèn)瓦窯村完小副校長，之后曾經(jīng)擔任大埔鎮(zhèn)中回村完小副校長，現(xiàn)任大埔鎮(zhèn)正殿希望小學副校長。這位在教育戰(zhàn)線上奮斗了25年的學校管理者，愛崗敬業(yè)，忠于黨和人民的教育事業(yè)，全面貫徹和執(zhí)行黨和國家的教育方針、政策。他對工作任勞任怨，認真負責，一心撲在學校的教育教學工作上。他這種無私奉獻、艱苦奮斗、為人師表、開拓創(chuàng)新的精神和品質(zhì)在校領(lǐng)導班子中產(chǎn)生出很強的向心力和凝聚力。他以其扎實的工作作風和出色的工作成績，以德育人的教育理念引導著一代又一代學生的健康成長，得到社會和學生家長的一致好評。xxx校長走過的是一條執(zhí)著追求、辛勤耕耘之路，并用心血和汗水抒寫著自己的工作業(yè)績：他1990年至20xx年三次被評為柳城縣優(yōu)秀教育工作者（優(yōu)秀教師）；一次評為柳城縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；三次被評為柳城縣“基本普及九年義務教育、基本掃除青壯年文盲”工作先進個人，多次評為鎮(zhèn)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀教育工作者、優(yōu)秀教師和先進個人。
xxx對教育情有獨鐘，在農(nóng)村學校一干就是25年。1986年擔任校長后，他還一直堅持分別擔任語文或者數(shù)學科的課程。他愛生如子，教書育人，成績優(yōu)秀，教學成績一直名列前茅。有人勸他：校長學者事務多，就不要上課或帶點副科課就行了。但他常是會意一笑說：教學是本行，“老本”不能丟。其實真正了解他的都知道，他堅持教學一線是有考量的。一可更好地與教師溝通，做到為人師表；二有利于深入了解教學，指導教學。他不僅教學當先，行政工作同樣兢兢業(yè)業(yè)。他是個事業(yè)心、責任心特強的人，為實現(xiàn)好自己承擔的各項責任，他想方設(shè)法提高實現(xiàn)責任的能力。平時多一份細心，觀察思考工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進工作。如對“留守兒童”的教育與管理，他平時特別留心，很早提出因應之策。采取建立檔案，管理教育責任到人；加強與家長電話聯(lián)系，溝通家長、師生情等，又如擬定學校教育教學管理和校安管理的各項制度，他也注意平時工作問題和工作思路的觀察思考，并提前擬好草案，交校委會和“教師”討論修改。還有，他每次外出開會或辦事，總留心學習他人之長，虛心向他人請教；主持會議，辦理事情，總是細心思考準備在先。這些做法看是平常，卻透出xxx校長對事業(yè)的忠心。
教育家蘇霍姆林斯基曾指出：“校長對學校領(lǐng)導首先是教育思想的領(lǐng)導，其次才是行政上的領(lǐng)導”。這充分說明校長的辦學理念，校長思想素質(zhì)，校長的業(yè)務能力代表著一個學校未來發(fā)展方向，決定著一個學校的辦學質(zhì)量。他深知這一點，因此他非常重視自身的學習與提升。在校長的工作崗位上，雖然學校事務繁忙，事情眾多，但是他從來沒有放松過自身的學習和提高。他認真學習教育方針、政策法規(guī)，學習鄧小平同志關(guān)于建設(shè)有中國特色的教育理論，不斷學習和借鑒縣城重點兄弟學校的辦學經(jīng)驗，參加了縣級小學校長和信息技術(shù)等培訓班的學習，不斷的充電，洗腦使他的思想能夠與時俱進，視野更加開闊，頭腦更加豐富充實，思維更加敏銳。他不但善于學習，更加樂于研究。他指導廣西教育科學“十五”規(guī)劃課題的子課題《小學數(shù)學聽算訓練與檢測教學研究》獲區(qū)電教館小學數(shù)學聽算訓練與檢測教學研究總課題組頒發(fā)結(jié)題證書。2007年負責的《小學數(shù)學課堂合作交流的策略與研究》、《小學生錯別字現(xiàn)象的預防和糾正》和《怎樣培養(yǎng)學生的學習興趣》三個科研小課題，在柳城縣2008年小課題研究成果評獎中，分別獲得二等獎兩個，三等獎一個。
村民委的支持，積極開展聯(lián)合整治行動，凈化校園周邊環(huán)境；抓好學校食品安全、疾病防疫工作，預防食物中毒事件和各類傳染病的發(fā)生。切實加強學校安全教育管理工作的督促和檢查，狠抓學校安全各項工作的落實，注重安全工作過程管理，認真抽查班級安全教育管理工作的情況，促使了班級能自覺落實各項安全防范工作的措施，為學生的健康成長提供了保障。
學校領(lǐng)導班子是一所學校的核心力量，班子成員的教育觀念和工作作風直接影響一個學校的健康發(fā)展。為了學校的改革與發(fā)展，就必須加強領(lǐng)導班子的自身建設(shè)。在學校領(lǐng)導班子的建設(shè)中他強調(diào)第一要增強責任意識。使每一位班子成員認識到自己所肩負的責任，認識到當前教育改革的重要性、必要性和緊迫性，在貫徹落實課改精神和全面實施素質(zhì)教育的工作中把自己的工作抓緊、抓實、抓好。第二要遵循教育規(guī)律。領(lǐng)導本身應加強對教育基本理論的學習，要深入實際，調(diào)查研究，尊重科學，提高領(lǐng)導的決策能力。第三要依法治教，執(zhí)行教育法律法規(guī)和國家教育方針政策，規(guī)范辦學行為。第四要形成一支作風正直、廉潔自律、精誠團結(jié)、無私奉獻的領(lǐng)導班子。在班子建設(shè)中牢固樹立管理就是服務的觀念，樹立科學發(fā)展觀的意識。他用行動讓班子的每一位成員都能感受到他是在誠心真意地為學校、為老師、為學生辦事實。因此班子的每一個成員都能盡其才，盡其力，盡其能。在他的帶領(lǐng)下，一個講正氣，講團結(jié)，講民主，講奉獻，重實績的領(lǐng)導集體，深受教師們的支持和擁護，有很強的號召力和凝聚力，贏得了上級領(lǐng)導被認可，群眾的信服。
務教育法》、《未成年人保護法》等法律法規(guī)，對修訂后的《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》經(jīng)常學習。要求教師把每一個學生裝進心中，關(guān)愛每一個學生，促進每一個學生的全面、主動、健康發(fā)展。廣大教師進一步樹立了愛國主義、集體主義和社會主義的理想和信念。增強了愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務人民、奉獻社會的職業(yè)責任感，教師的職業(yè)道德素質(zhì)有很大提高，取得了良好的效果。目前這支24位教職工的隊伍，有十位老師因教書育人成績突出，分別評為市、縣、鎮(zhèn)優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任、先進工作者、德育工作先進個人、科研工作先進個人等。有多篇論文在柳州市教育系統(tǒng)德育論文評比中，榮獲二、三等獎；學校被評為柳城縣“德育工作先進單位”。
近年來，學校不斷踐行科學與民主管理，不斷完善學校的管理制度，狠抓思想、業(yè)務素質(zhì)的提高，堅持政治學習制度化，師德教育經(jīng)常化，業(yè)務學習系統(tǒng)化。開展了以學教育理論、深鉆課標、教材、探討教法與學法為主要內(nèi)容的每期備一節(jié)最佳教案；上一節(jié)理想的達標課；探討一個教改項目；讀一本教育理論書籍及“說課”等為主要形式的“校本教研”活動，鼓勵各科教師成為教學骨干，教書育人行家。學校秉承以“德育為首，智育為本，科研為導”的辦學理念。以“校本培訓為載體，促進教師專業(yè)發(fā)展；以素質(zhì)教育為根本，促進學生全面、自主、和諧發(fā)展；以‘家長學校’為橋梁，構(gòu)建學校—家庭—社會整體育人的教育網(wǎng)絡(luò)。圍繞“校風正、治教嚴、教風硬、學風實、師資強、環(huán)境美、質(zhì)量高，促進學校全面發(fā)展”的辦學特色。堅持把科研工作納入常規(guī)管理，做到人人有課題，樹立“人出課題，課題出人”的意識。以管理強制化，嚴格執(zhí)行課程標準，不隨意增減課程，讓學生全面發(fā)展。以科學評價為基礎(chǔ)，以教師專業(yè)發(fā)展為己任，學生健康成長為目標，全面提高教育教學質(zhì)量品位。由于工作成績突出，被柳州市希望工程辦公室授予“優(yōu)秀希望小學”；被柳州市教育局授予“中小學實驗教學普及工作先進集體”。
xxx校長十分重視學校校本教研活動，他認為課程改革落實的如何，學校的校本教研活動開展是關(guān)鍵，因為教師是課堂教學的脊梁，教師專業(yè)知識的提高是學校全面推進素質(zhì)教育的基本保證。因此必須加強教師培訓，強化教師繼續(xù)教育和崗位技能訓練。學校開展了以提高教師綜合素質(zhì)和適應新的課程改革需要為主要內(nèi)容的業(yè)務提高工作，倡導做學習型、研究型教師。學校校除了鼓勵老師們積極參加全方位、多層次、互補性的培訓外，更重要的是通過校本培訓和校本教研來提高教師的業(yè)務能力和理論水平。一是教師基本功和新技能的訓練，側(cè)重抓好教師計算機學習和應用新技能的訓練。二是以教學反思和案例分析為重點的校本教研活動，為教師如何有效教學注入了新的理念，教師從校本教研中汲取了成長的營養(yǎng)，提升了教師的理論水平和鉆研業(yè)務的能力；教師在不斷地學習中提高，在反思研究中成長。三是開展小課題研究，大大促進了教師的專業(yè)化發(fā)展，有效地提高教師的教育教學水平，縮短了教師原有水平與新課程改革的差距，從而使教師在學習中實踐，在實踐中反思，在反思中提高，為學校培養(yǎng)業(yè)務骨干和拔尖人才奠定了基礎(chǔ)取得了顯著成效。幾年來，在縣、鎮(zhèn)的課堂教學競賽中有十多人次獲一、二、三等獎；在全國、區(qū)、市、縣教學科研論文評獎中，有近60篇分別獲得一、二、三等獎；2008年6月在柳城縣2008年小課題研究成果評獎中，有三個科研小課題分別榮獲二等獎兩個，三等獎一個。
愛國主義讀書活動，是對廣大學生進行品德教育，培養(yǎng)他們高尚情操的重要途徑和形式。自開展讀書活動以來，他把讀書活動工作作為全校德育活動的重頭戲，竭盡全力，抓緊抓好。每屆讀書活動，從制定計劃、建立組織、征定用書到具體指導、征文活動、演講活動、總結(jié)等各個環(huán)節(jié)，都認真自抓好。因此，我鎮(zhèn)的讀書活動取得顯著成績。推薦多名學生參加讀書演講比賽和讀書征文比賽分別獲得區(qū)、市、縣、鎮(zhèn)一、二、三等獎；多位教師獲得指導獎。除抓好學生的讀書活動外，也切實抓好和落實2008年“教師閱讀年”活動，按照市、縣、鎮(zhèn)《“教師閱讀年”活動實施方案》的要求，制定了學?！敖處熼喿x年”活動實施計劃，以創(chuàng)建“學習型教師隊伍”為目標，積極倡導教師“與書為伴”，將“讀書是一種需要”上升為“讀書是一種責任”、“讀書是一種樂趣”、“讀書是一種有益的生活方式”。促使教師懂得讀書是為事業(yè)打底，為人生奠基。從而提高教師的文化底蘊和文化修養(yǎng)。在整個“教師讀書”活動收到的效果顯著。教師撰寫的讀書筆記500多份，約20萬多字，撰寫學習心得、學習反思、教學案例200多篇。有三位教師評為柳州市2008年教師閱讀年“主動學習，自主發(fā)展”積極分子。
文明服務標兵事跡材料篇十
何國琛，男，靈寶市河濱小學教師，現(xiàn)擔任學校四-六年級信息技術(shù)教學工作兼管學校網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維護及學校后勤服務工作。參加工作十四年來，他思想高尚，行為端正，團結(jié)同志，為人熱情，對待工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，敢于挑戰(zhàn)，勇于奮進，總能高質(zhì)量完成學校分配的教學及其他服務性工作任務，是一位深受學生愛戴、老師贊譽、家長信賴的優(yōu)秀教師。
何國琛老師是一位自身素質(zhì)過硬業(yè)務能力很強的信息技術(shù)教師，從教以來十年如一日，在自己平凡的工作崗位上，愛崗敬業(yè)，執(zhí)著追求，默默耕耘，無私奉獻。從教十多年來，他從未向?qū)W校領(lǐng)導討過價、邀過功。始終堅持校榮我榮、校衰我恥、學校利益至上的原則，為學校發(fā)展著想，扎扎實實地做好本職工作，充分體現(xiàn)了他熱愛教育，甘愿無私奉獻的崇高精神。本著為教育教學提供優(yōu)質(zhì)服務的思想，工作中他一心一意，努力找準自己的位置，盡力做到讓領(lǐng)導放心、學生滿意、老師滿意。
他對學校信息化設(shè)備精心維護，積極主動保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，不耽誤師生上課使用；對所有前來辦事的教師、學生、家長都主動、熱情地服務。只要老師和同學們提的問題，都盡量去幫助解決，盡力做到讓師生滿意。
他在工作中積極為學校的信息化發(fā)展出謀劃策，多次主動給校領(lǐng)導的決策提供有價值的參考意見，制定了學校的信息化發(fā)展的中長期規(guī)劃，并主動出擊，廣泛征求意見和聽取專家建議，在全國范圍內(nèi)尋求供貨廠家，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，為學校的“班班通”工作中做出了應用的貢獻。
他在學校后勤服務管理方面，嚴格落實各項規(guī)章制度，考制度管理，杜絕人情，從原料采購、入庫、加工、制作等各個環(huán)節(jié)責任到人，確保學校食品衛(wèi)生安全。
他說：“我們教師應該把自己的工作當成事業(yè)去干。事業(yè)是什么？事業(yè)應該是我們精神追求的那部分，是高層次的，所以當工作變成了內(nèi)心的事業(yè)，我們就會真正的努力工作，以此來實現(xiàn)自己價值?！薄白鳛橐幻處?，我要用真誠的心去擁抱每一位學生，嚴以律己，為人師表，用全部的愛去點燃教育這根“紅燭”，我愿意為這項事業(yè)付出自己的昨天、今天和明天?！?BR> （1）學習促進專業(yè)成長
如今是一個知識爆炸的信息時代，在一切為了每一位學生的發(fā)展這一核心理念的指導下，新課程改革給教師留有極大的空間，賦予了極大地自主權(quán)。 他說：“我作為一名教師，應是知識的泉眼，只有不斷地學習理論知識，才能用理論知識來指導自己的教學實踐，并以高尚的師德支撐自己的整個人生?！苯虒W十余年，對小學信息技術(shù)教材內(nèi)容他已熟記于心，也有著豐富的教學經(jīng)驗，可他并不滿足，仍然努力學習、刻苦鉆研。他對教學教學十分認真，為了提升理論水平積極上網(wǎng)學習，閱讀教育專著，撰寫讀書心得，訂閱《信息技術(shù)教研周刊》、《電腦愛好者》等??在被教育名家的思想所熏陶同時更深層次地提升自己對教育事業(yè)的理解。為了上好信息技術(shù)課，他將自己學得的理論知識應用到課堂實踐之中，與同事共同研究相互探討，向有經(jīng)驗的教師學習，主動請其他教師及領(lǐng)導入班進行聽課指導，不斷找尋培養(yǎng)學生能力，提高課堂教學效果的好方法，也形成了自己獨特的教學風格，在20xx年三月舉行的靈寶市信息技術(shù)賽講中榮獲了一等獎。
（2）實踐踐行創(chuàng)新之路
在課堂教學改革中他積極探索勇于實踐，樹立特色形成了自己個性化的信息技術(shù)課堂。在課堂上他不墨守成規(guī)，而是勇于尋找生活中的切入點，多采用任務驅(qū)動法和小組合作學習的模式，使所教內(nèi)容通俗易懂、妙趣橫生，凡聽過他課的學生人人都興趣高昂，勇于探索，敢于實踐。對于教材的處理，他也有自己的獨到之處，大膽突破以往教學時把知識以定論的形式直接呈現(xiàn)給學生的限制，努力讓知識“活”起來，體現(xiàn)出對教材的一種再創(chuàng)造。在課堂組織形式上采取“小組合作探究式”，引進分類競爭分層管理。他將全班學生按個人的愛好特長編排劃分為八個學習小組，組員之間有明確的分工，每位成員各司其職，他們的學習目標一致學習方法靈活互補互助中共同進步。促使學生不斷超越自我，一次次地向自己的理想目標靠近，最終推動全班學生對信息技術(shù)始終有濃厚的興趣，計算機操作水平和技能不斷得到提高。
（3）反思成就課改提高
人只有在反思中才能不斷地完善自我，教學活動不是工廠的流水線作業(yè)，它會因人、因事、因時、因量的改變而改變。為此他做好課堂教學的反思工作，每上完一節(jié)課他都會就這節(jié)課學生的學習情況進行反思，總結(jié)一些好的做法和不盡如人意的地方，對自己的教學行為及由此產(chǎn)生的的結(jié)果進行審視和分析。他說：“反思使眼界得以開闊，知識得以更新，方法得以改善，技能得以提高。”“工作給我?guī)砹丝鞓罚瑤Ыo我充實的生活，我將不斷地去努力，去實踐，希望通過我的努力，能夠成為一名優(yōu)秀的信息技術(shù)教師?！?BR> 他在工作十多年間，成績面前永遠保持一顆平常心，處處謙虛謹慎，事事通力合作。他心態(tài)好、胸懷廣，工作認真，與人為善，在平凡的工作崗位上默默奉獻，把一顆火熱的心撲在教育事業(yè)上，銳意改革努力為小學信息技術(shù)課堂教學改革做貢獻，是一位學生愛戴，同事贊揚，領(lǐng)導肯定的優(yōu)秀教師。
辛勤的付出必將得到充分的回報，在學生以優(yōu)異的成績捷報頻傳的同時，他也得到了來自許多方面的充分肯定：
20xx年輔導學生榮獲靈寶市信息技術(shù)競賽一等獎；
20xx年輔導學生榮獲三門峽市中小學生電腦制作一等獎；
20xx年9月，榮獲職工技能競賽計算機河南省優(yōu)秀獎、三門峽二等獎、靈寶市一等獎；
20xx年8月，榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀輔導老師；
20xx年9月，榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀主講老師；
20xx年3月，榮獲靈寶市信息技術(shù)賽講一等獎。
“嘔心瀝血教育路，舊貌新顏樂耕耘?！焙螄⊥疽运谟趯W習努力工作，以他的開拓進取勇于創(chuàng)新，用科學的思想武裝自己，用對教育事業(yè)的忠誠和熱愛鞭策自己，勤奮不輟奮斗不息，換來了家長的肯定，贏得了同事的好評，也做到從教之初對自己的承諾： 從事教育事業(yè)，我將用自己的一切全身心的付出，并且無怨無悔！
20xx年6月
文明服務標兵事跡材料篇十一
潘勤紅同志是龍南油庫發(fā)油一班的一名普通的女發(fā)油員兼領(lǐng)班。參加工作幾年來，潘勤紅同志以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、踏踏實實的工作作風，熱情規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務，在班里發(fā)，是一位敬業(yè)愛崗、責任心強、樂于揮了很好的模范帶頭作用助人的好員工、好同事。
“敬業(yè)愛崗，團結(jié)互助”，她是這么說的，也是這么做的。
都說“干一行、愛一行，行行出狀元”那么怎么做到這一點呢？她有自己的理解，她說“何為敬業(yè)呢？首先必須愛自己的崗位，如果連自己的崗位都不愛的話，干一行怨一行，這樣談敬業(yè)就完全是一句空話而已，根本無從再談起敬業(yè)?！彼恍膿湓谧约旱膷徫簧?，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。作為一名領(lǐng)班，她把一個班組當成是一個小“家庭”，如何讓“家庭”人員和睦相處，搞好和諧，她經(jīng)常和班里的人談心溝通，班組成員之間相互配合幫助，共同完成班組里的一切事務，全班人員心往一處想，勁往一處使。
“上標準崗，干標準活”，她首先以遵守油庫的各項規(guī)章制度特別是安全管理制度為準則，嚴格執(zhí)行油庫“付油七步法”標準化操作，一并帶領(lǐng)監(jiān)督好班組成員執(zhí)行好各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，還把發(fā)油區(qū)設(shè)備設(shè)施的日常安全狀況檢查作為一項重點工作，在發(fā)油時順帶察看和聆聽付油設(shè)備是否有異常，發(fā)現(xiàn)問題及時上報設(shè)備維護人員并與維修人員一起把設(shè)備維修好，使付油設(shè)備設(shè)施始終保持良好技術(shù)狀態(tài)，也從中學到一些設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)知識。
“熱情周到，嚴格管理”，都說發(fā)油班是油庫的一線服務窗口，她常說：“環(huán)境衛(wèi)生的好壞就好比一個人身上穿的衣服是否整潔干凈”，所以她就經(jīng)常帶領(lǐng)班里成員在發(fā)油空隙時間抹抹桌子、椅子、窗戶、擦擦地和擦擦設(shè)備設(shè)施等衛(wèi)生工作盡量把發(fā)油區(qū)衛(wèi)生搞好，給提油客戶一個整潔干凈的環(huán)境。發(fā)油區(qū)的'安全規(guī)定不光發(fā)油員要嚴格遵守還要讓油罐車司機嚴格執(zhí)行，司機的著裝，司機手機的存放，司機的標準化作業(yè)，阻火帽是否完好，靜電帶是否搭地以及司機的不安全行為和車輛的不安全狀況等，很多司機對她細致檢查感到不理解，有的還認為是在故意叼難司機，部分司機對她檢查出現(xiàn)抵觸情緒，面對司機的不理解，她總是耐心細致地做好解釋工作，講明安全的重要性，檢查既是為油庫負責，更是為司機負責，以事故教訓來教育司機，曉之以理，通過苦口婆心地說教，排除司機逆反行為，同時達到安全與服務的效果。
她就這樣一如既往地，默默無聞地干著既枯燥又乏味而且責任重大的發(fā)油工作，日復一日、年復一年為油庫的付油作業(yè)與消防安全生產(chǎn)管理做出了應有的貢獻。
文明服務標兵事跡材料篇十二
本人xx年被評為我們公司三八紅旗手，20xx年被評為xx集團特級紅旗班組和優(yōu)秀班組長榮譽稱號，今年還被評上五型班組，作為北湖經(jīng)濟開發(fā)公司優(yōu)秀班組長唯一代表被應邀到武鋼工人科技園參觀學習，今年十月份我們公司舉行換裝儀式，它標志我們盛和公司整體形象再上新臺階，我作為職工代表上臺向各位領(lǐng)導宣誓：“必須會以實際行動讓這身工作服煥發(fā)光彩，為盛和的聲譽.形象爭光添彩”其實這也發(fā)自我的肺腑之言。聯(lián)想到這一幕幕，心里很激動也很感動，感謝公司領(lǐng)導對我的教育培養(yǎng)，對我們基層工作者的關(guān)懷以及對我的工作認可，讓我感受到只有更加不斷努力，才不辜負領(lǐng)導對我的重望，才不會浪得虛名。
公司每月組織一次班組長例會，會上盧經(jīng)理常說：企業(yè)就是由無數(shù)個班組組成的，班組工作的好壞直接決定企業(yè)成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。而班組長是班組生產(chǎn)管理的指揮者.組織者，同時也是生產(chǎn)者，是兵頭將尾，更是企業(yè)的脊梁。
是啊，班組長看似不起眼的職位，其實處在十分重要的位置，有職就有責，我深知其理，學習班組管理等等，還學習怎樣與人相處，來提升我的管理水平和自身素質(zhì)。工作中，我處處嚴格要求自己，樹立良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的好伙伴，關(guān)心班組每一位職工，遇到職工家里有事，舉動幫忙并組織大家一齊關(guān)心，慰問，構(gòu)成一種良好的大家庭氛圍。在這種氛圍下，我充分發(fā)動班員的主觀能動性和生產(chǎn)用心性，團結(jié)協(xié)作，合理的組織人力，物力，充分利用各方面的信息，使班組生產(chǎn)均衡有效的進行，產(chǎn)生1+1》2效應，最終做到按質(zhì)，按量，如期，安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃指標。這些年來，我不斷地加強自身學習，使自己不斷地進步，工作中，始終堅持以下幾點：
工作中我始終把安全放在第一位，樹立安全生產(chǎn)職責意識，把安全放在心里，把過去嘴上講安全變成了此刻心中想安全，構(gòu)成安全工作天天講，人人抓安全的良好局面。
繼續(xù)發(fā)揚干一行，愛一行的工作作風，以高度的職責感，使命感和工作熱情，用心負責的開展工作。經(jīng)常組織并開展公司及生產(chǎn)車間的各項培訓。不斷提高自身素質(zhì)的同時來提高員工的整體技能，便于更好的完成各項生產(chǎn)任務。我始終堅持認真，負責，一絲不茍為工作宗旨，認真完成上級交給的各項任務，做到不辜負領(lǐng)導的信任，不愧對同事的支持尊重。
提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學習，提升工作潛力的源泉還是學習。我堅持把學習擺在重要的位置，不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重，自省，自質(zhì)不斷提高，更好的適應工作任務的需要。堅持以理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時刻以“科學發(fā)展”思想來審視自己的工作態(tài)度，認真學習公司各項文件精神，以一位合格的管理人員標準時刻嚴格要求自己，樹立全心全意為生產(chǎn)服務的思想，牢記知識就是“生產(chǎn)力”。透過不斷的學習，并將其運用到實際工作之中，大大提高了工作效率，也讓自己的管理水平有了很大的提高。
透過自身素質(zhì)的提高，來帶動全班人員素質(zhì)不斷地提高，首先，做好班組建設(shè)的宣傳，動員工作，把班組建設(shè)建立活動貫穿日常生產(chǎn)工作，和生活之中，使職工樹立起良好的工作作風和主人翁精神，從一點一滴做起，使班組建設(shè)成為順利開展安全生產(chǎn)的有效保障和動力。
浪費的都是成本，節(jié)約的都是效益，想增加效益就必須要抓好節(jié)能的工作，從細節(jié)抓起，從小事做起，提高材料的使用率，養(yǎng)成良好的工作習慣，不浪費包裝材料，節(jié)約水，電，氣把車間的一切物質(zhì)都合理的利用好。
總之，在今后的工作中我會繼續(xù)不斷的學習，樹立科學發(fā)展觀，認認真真學習，踏踏實實地工作，完成好領(lǐng)導交給的各項任務，為我們企業(yè)的壯大，為構(gòu)建和諧車間，和諧生產(chǎn)，和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量!
文明服務標兵事跡材料篇十三
作為一名銀行窗口工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力。xx是我行一名普通柜員，開業(yè)近一年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客戶服務，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客戶第一、客戶至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業(yè)務精益求精。
“技能求硬、業(yè)務求精、服務求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學生，以前沒有過銀行的工作經(jīng)歷，但他深知作為窗口服務人員，只有過硬的基本功才能提高服務質(zhì)量，所以他經(jīng)常利用休息時間，一邊鉆研業(yè)務理論知識，一邊苦練基本功，白天虛心請教，晚上挑燈夜戰(zhàn)，很快他的辦理業(yè)務的速度和服務質(zhì)量逐步得到提高，短短幾個月時間，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績。由于他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業(yè)資格考試，在緊抓業(yè)務技能的同時，加深了對銀行基本知識的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標！
他不但自己刻苦練功和學習，在自己進步的同時還認真地幫助其他新員工，自己懂得的知識和技能都無私的與同事們分享。平時與同事們共同切磋，共同探討，互相學習，互相進步，他深知只有與同事們共同進步才能提高單位的整體服務水平。
在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客戶的青睞，維護銀行的聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務來打動客戶，讓客戶感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。從他擔任柜員的那天起，就不斷查找服務工作中存在的差距與不足，增強改進服務工作的自覺性。
在服務工作的細節(jié)上，追求完美。在日常工作中，堅持從接電話、回答客戶提問等小事做起，嚴格按照農(nóng)商行的服務培訓去做，堅持做到“三聲”的要求，堅持站立服務，微笑服務，熱情服務。他時常揣摩服務技巧，與同事共同探討服務技巧，交流服務心得，堅持把優(yōu)質(zhì)服務放在首位，以主動熱情的服務方式，耐心周到的服務風格，快速敏捷的服務效率和無私奉獻的服務精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽。
人們常說：“這年頭，服務行業(yè)是最難干的”，但是在xx的心中有著一股堅韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時他想方設(shè)法幫助客戶解決困難，作為一個男同志，遇到刁蠻的客戶，面對客戶的譏諷時，他仍然能夠笑著去面對，仍然對其耐心解釋，從不會埋怨客戶，因為他深知服務就是一個銀行的形象，服務就是銀行生存之本。每當聽到客戶說：“你們這的服務真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業(yè)務”的時候，他的心中有種說不出的喜悅。
“服務是無止境的，我們不能提供最好的服務，但是我們能夠把服務做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經(jīng)辦每一筆業(yè)務做起用滿腔的熱情，真誠的服務，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經(jīng)過他辦理業(yè)務之后都會得到滿意的認可。
服務不能只體現(xiàn)在言語上，服務是可以提高到藝術(shù)的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發(fā)掘客戶的潛在價值，不斷從自身找差距，改進服務方式。由于我行主要面向農(nóng)村市場，客戶是學歷不是很高，我行對單據(jù)的填寫又要求非常嚴格，在擔任大堂經(jīng)理時，他就主動為客戶填寫單據(jù)，在不違反紀律的基礎(chǔ)上，能為客戶分擔點就多分擔點，有的時候開戶的人特別多，他仍然堅持熱情服務，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲。現(xiàn)在的服務是要走出去，不能只服務不能只局限于單位，等著客戶上門，他堅持重點定期走訪，主動將我行的業(yè)務介紹給商戶，這不僅增進了客戶對我行的認識，也樹立了我行的形象。
文明服務標兵事跡材料篇十四
百貨大樓煙酒食品部有這樣一位營業(yè)員，無論您何時到她負責的柜臺購物，總能看到她親切自然的微笑，聽到她文明禮貌的服務用語，她的形象樸素大方，服務熱情周到，她就是食品部連續(xù)兩屆榮獲十大服務標兵稱號的類麗莎同志。
由于工作的需要，根據(jù)類麗莎同志突出的表現(xiàn)，食品部決定把類麗莎從原來的收銀員崗位調(diào)到煙酒組，成為一名普通的營業(yè)員，煙酒組的工作對食品部至關(guān)重要，因其業(yè)務量大，商品價格高，高檔洋酒一瓶售價就達到一千多，高、中、低檔中外香煙的品種和價格非常繁多，所以，要想掌握和精通煙酒組現(xiàn)有的各個品牌不同品種的商品，需要極大的心力深入鉆研才行，煙酒組的工作，并不是普通人三五天就能夠勝任的，類麗莎在接受部門安排時，意識到這又是一次對自己的挑戰(zhàn)，感謝領(lǐng)導信任的同時，也感到了自己肩上的擔子有多重。
類麗莎同志是這樣做的，她說，我從來都反對抽煙喝酒，對煙酒一竅不通，可從現(xiàn)在起，我要爭取做一個煙酒專家。那幾天，逮著機會，她就請教搭班的有多年煙酒銷售經(jīng)驗的賀向濤同志，不放過點點滴滴的時間，不讓今天的問題拖到明天。下班后，她就帶著有關(guān)煙酒科普知識的資料回家，自然，她的丈夫也成為值得請教的老師，她打趣說，孩子她爸這幾天可高興了，破天荒地抽到了媳婦買的煙，他哪里知道，這是為了讓他給我講講各種牌子的煙的味道和特點，好在顧客面前做到百問百答，作為女同志，不抽煙不喝酒，但既然在這個崗位上，就要想辦法勝任這個工作，不思進娶不動腦子絕不是一個優(yōu)秀員工的做法。
勤奮聰明的類麗莎在新的工作崗位上很快就能獨擋一面了，而類麗莎無論在哪個崗位上，都表現(xiàn)出對工作極度的認真負責，在煙酒組，一班只有兩名營業(yè)員，一人去倉庫取貨或臨時有什么事，另一人就要照看全場，介紹商品，收取現(xiàn)金，開具發(fā)票，而越忙，越能體現(xiàn)一名優(yōu)秀營業(yè)員的服務水平和工作能力，至今，類麗莎從沒在工作中出過任何差錯，我們看到的是她輕松自然的微笑，和總是忙碌著的身影，聽到不同的顧客對她的服務滿意地致謝，卻從沒見過她在班上皺過眉，沒聽到她說過一句累。
有時，細節(jié)的感染力是巨大的。煙酒組因為守著通道口，兼賣冷飲，為逛街口渴的顧客提供了方便，很多顧客拿到冷飲后急著入口，順手就把包裝紙隨地亂扔，類麗莎專門準備了紙箱，從顧客手里接過包裝紙扔進紙箱里，有一次，碰到兩位比較隨便的女顧客，偏要邊走邊撕包裝紙，正好組里不忙，類麗莎不好再勸說顧客，就跟在她們的后面，走一步，蹲下來拾一塊顧客甩下的紙片，誰知，就是這樣一個細節(jié)，深深地打動了兩位顧客的心，說經(jīng)常逛街購物，很少見這樣的營業(yè)員了，耐心認真，又始終不急不躁，親切溫和，她們連聲向類麗莎道歉，自覺地把剩下的包裝紙扔在了就近的垃圾筒里。維護大樓的干凈整潔，是每一位員工都要以身作則的事情，但是，以實際行動感染來此購物的顧客，讓顧客感到百貨大樓不僅是大樓員工的大樓，更是廣大顧客心目中的大樓，維護大樓的整潔美觀，是大家共同的責任，類麗莎做到了，她通過自己的實際行動，向顧客傳遞著這樣的信息，提升著公司在廣大顧客心中的形象和品味。
一位上了年紀的老年顧客買了一件啤酒，類麗莎看他提不動，一口氣幫他提到姜莊，贏得的是顧客真誠的道謝和對大樓的好評;有一位顧客來柜臺買桂花酒，說找了好幾個地方都沒有，大樓煙酒組也沒有，類麗莎就把顧客的電話留下來，連著打聽了好幾天也沒有打聽到哪兒有，類麗莎怕顧客著急，又專門打電話解釋，讓他耐心等待，聽一位同事說他們家門口曾停過印有桂花酒廣告的貨車，類麗莎就趕緊去咨詢，感動的顧客直說，再用煙酒了，還要到百貨大樓來。
[服務標兵申報材料]
文明服務標兵事跡材料篇十五
我叫朱xx，20xx年入職，是xx路支行營業(yè)部的一名普通柜員。
有這樣一句話；什么是不簡單？能夠?qū)⒑唵蔚氖虑樘焯熳龊镁褪遣缓唵?。什么是不平凡？能夠?qū)⑵椒驳氖虑樽龊?，并長期堅持做好就是不平凡。
在入職的這一年多里，我一直勤奮好學，刻苦鉆研，愛崗敬業(yè)，并且始終奮戰(zhàn)在儲蓄生產(chǎn)的第一線，和所有的服務行業(yè)一樣，銀行前臺是面對廣大客戶群體的一個服務性窗口，不僅業(yè)務單調(diào)，而且要經(jīng)常面對各個層次的客戶，不論柜員心情怎樣，都要把微笑掛在臉上，送給每一位來辦理業(yè)務的客戶。。
柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是像是其中的磚一樣普通。可正是這普通的崗位卻又是銀行直接對外的窗口。每個柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個客戶高興而來滿意而去其間的難度確實相當大。且不說＂人過一百形形色色＂不好掌握每個客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時候。在工作中，我努力做到使每一個客戶都能滿意，而自己決不帶任何情緒．笑，是出自內(nèi)心真誠的微笑，話，是體貼文明的職業(yè)用語．辦理業(yè)務的過程也是快速準確．看似很簡單的要求，要真正做到確實是不容易。
xx路支行營業(yè)部是業(yè)務量大的網(wǎng)點之一，工作時間內(nèi)的客戶幾乎是一個接著一個從沒有間斷過．每天上班伊始，放眼窗外絕對是一群焦急等待辦理業(yè)務的客戶．這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來自心靈，時間長了會出現(xiàn)煩躁不安的心理．這就要求在工作中有一個不斷調(diào)整自我心態(tài)的過程，只有自己的心情好了，才能真誠和客戶交流，做朋友．每當自己感覺到心情有點煩躁的時候，我就會在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員，我代表的是xx路支行，我的職責就是讓客戶滿意＂．這樣一來，心里釋然，自然心情也就會平靜下來．客戶來銀行的目的其實都是相同的，都是有事而來，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問題，就能得到客戶的理解與支持．每天我最喜歡聽到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠的＂謝謝＂．一次一位用戶存錢存1萬元，但是過錢的時候是101張，和用戶說這錢多一張時，用戶說自己在家數(shù)了好多次，肯定沒錯，還怕我多給他一張，我再次數(shù)了兩次就是多了一張，并把多的一張給了用戶，用戶很感動，并表揚了我。其實這是我應該做的，我更應該感謝他們，正因為有了他們才有我今天的工作崗位．在xx路支行一年多的時間里，我每天至少要接待x位客戶，基本上能做到讓每個客戶都對我為他的服務感到滿意，對于那些因種種原因而有抱怨的客戶也有，記得有一次，一位用戶取錢但是密碼輸入2次都不對，還有一次就該鎖上了，我告知用戶還有一次機會，可用戶卻說我威脅他，便在大廳嚷嚷，后來通過溝通，積極為他解決困難，直至給他一個滿意的答復．用戶自己也說剛才不該嚷嚷，自己一著急忘了，并向我道歉，最終成為我們行的忠實客戶．在經(jīng)濟全球化、金融一體化的今天，服務已經(jīng)成為同業(yè)競爭中克敵制勝的法寶。服務既是一個老話題，也是一個常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務特色，營造服務環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務態(tài)度、令人贊許的服務效率、令人信賴的服務質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。
如果說微笑留給客戶的只是一個態(tài)度問題，那效率的提升就是真正考驗柜員的業(yè)務能力，在為客戶服務的過程中，即便你你態(tài)度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地讓客戶滿意的，有一次一位用戶辦里定期一本通7筆提前支取，活期開戶，理財業(yè)務，這么多筆業(yè)務，很繁瑣，但在平時的工作中這些業(yè)務我早已很熟練了，很快就為用戶辦理完了，用戶很吃驚，覺得工作效率很高，很滿意，得到了用戶的肯定，在以后辦業(yè)務時就更加自信了，不過每天下班回家還是會練習點鈔，加打憑單，目的都是為了讓自己的業(yè)務上更熟練一些，速度更快一些，讓客戶的等待時間更短一些，平時練的多是有好處的。
人最難戰(zhàn)勝的就是自我，而我們xx路支行在行長班長的帶領(lǐng)下，絕大部分人都戰(zhàn)勝了自我，以前自己連想都不敢想的事，現(xiàn)在卻都能很容易做到．這就是觀念的更新和思想的進步．我本人也一樣，通過這一年多的努力，在服務方面有了一個質(zhì)的飛躍．這種改變更多的是來自內(nèi)心，是主動的．現(xiàn)在我們關(guān)心的怎樣讓客戶更滿意，讓風險降得更低．讓效益來得更—高．這種質(zhì)的變化通過我們的客戶就能很好地反饋回來，因為我們的微笑，來我行的客戶的笑臉更多了．因為我們的快捷準確，我們的知名度也越來越高了，客戶數(shù)量增長且質(zhì)量進一步提高了．因為我們的共同努力，xx路支行的社會效益和經(jīng)濟效益也越來越好了．回饋給員工的回報也就越高了，我們臉上的笑容當然也就更燦爛了。
xx服務標兵
在郵行工作的這一段時間，作為一個前臺柜員，我每天都盡職盡責的做好自己的分內(nèi)工作，作為一名黨員，我更是不敢掉以輕心，即使遇到困難的事，也隨時提醒自己不怕艱難，敢于挑戰(zhàn)，用一個真正共產(chǎn)黨員的.標準來嚴格要求自己做好每一件事。
在工作上，我不斷學習，提高自己的綜合素質(zhì)，認真學習各項業(yè)務的規(guī)章制度，進一步明確了崗位職責，并且能夠?qū)W以致用地體現(xiàn)在辦理的每一筆業(yè)務中，通過學習，使我找到了正確的價值取向與是非標準，找到了工作的立足點，在辦理業(yè)務時，如果自己出現(xiàn)什么業(yè)務差錯罵我會把它記在我的工作日志中，提醒自己在辦理業(yè)務時多注意些什么，避免再犯同樣的錯誤，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力，學以致用，在工作中能夠以有關(guān)工作的各項規(guī)章制度和守則來約束自己，認真辦理每筆業(yè)務，避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客了解郵行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此，在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。
在學習上，我始終牢記自己是一個共產(chǎn)黨員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，提到自己的整體素質(zhì)，使業(yè)務水平和技術(shù)得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應我行變化發(fā)展的要求。
工作之余，我還積極參加我行的各項活動，從進入單位以來，常常與其他同事一起代表我行參加各項文藝表演活動，盡自己的一點微薄之力，從中也讓自己得到更多的鍛煉，增強自己的信心，從而有助于自己的工作。
在銀行工作，雖然與我所學的專業(yè)相差甚遠，但我仍然做到“干一行，愛一行，鉆一行”在這一年多的時間里，經(jīng)過自己的不斷努力，完成存款x萬，理財x萬，信用卡x張，存款贈機x臺，并考到了銀行從業(yè)資格證書。
在以后的工作中，我會兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不斷提高自己，對自己的成績永不自滿，面對困難，永不服輸，永遠用黨員的標準來嚴格要求自己，做一個真正的“標兵”對工作永不放松，以飽滿的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次挑戰(zhàn)！
文明服務標兵事跡材料篇十六
張xx，男，中共黨員，1953年10出生，初中文化，海門高新區(qū)張xx環(huán)保志愿者工作站站長。張xx是海門市人大代表、南通市勞動模范，6月獲評江蘇好人，南通市感動南通人十大人物，南通市五星志愿者。他曾是一名下崗職工，下崗后他自強不息，堅持自主創(chuàng)業(yè)，在海門擁軍路開辦了一家糧油店。
在海門市區(qū)活躍著一個草根公益團體，由社會各界志愿者組成，以環(huán)保、文明為主題，利用業(yè)余時間，美化社區(qū)環(huán)境，收獲快樂的同時，充實和凈化自己的心靈。他們有一個響亮的名字——張xx環(huán)保志愿者工作站。
能夠一呼百應，從事著最為時髦的草根公益事業(yè)，不熟悉張xx的人都以為他一定是位學識淵博、能力卓越的社會賢達，誰都不曾想老張只是名開糧油店的下崗工人。
他是一名下崗職工，一名有著24年黨齡的共產(chǎn)黨員，他自強不息，下崗后堅持自主創(chuàng)業(yè)，在海門擁軍路開辦了一家糧油店。多年來，他樂于奉獻，積極為群眾服務，糧油店開辦后，由于價格公道、為人誠信，深受社區(qū)居民歡迎;他自掏腰包，多次慰問孤寡老人和貧困黨員;他熱愛環(huán)保事業(yè)，20xx年初，自費購買工具，每天早晚在海門圩角河堅持打撈河中垃圾，當起了義務保潔員。善行的步伐從此邁開，在他的'影響和組織下，一支逐漸增長到700多人的環(huán)保志愿者活躍于海門的大街小巷，家喻戶曉。他就是南通市五星級志愿者、南通市勞動模范、江蘇好人、江蘇優(yōu)秀志愿者張xx。
文明服務標兵事跡材料篇十七
今年33歲的小王，是貴陽市公安局云巖分局漁安派出所的一名社區(qū)民警。20xx年被評為貴陽市“文明服務標兵”。
在工作中小王努力學習業(yè)務，愛崗敬業(yè)，在全警開展“反詐宣傳”活動中表現(xiàn)突出，深入群眾，和諧警民關(guān)系，消除治安隱患，堅持邊實踐邊總結(jié)，在社區(qū)警務工作中展示人民警察的優(yōu)良作風，樹立了良好的形象。
剛到漁安派出所社區(qū)警務隊，小王就以消防檢查為契機，對轄區(qū)門面開展地毯式走訪。2個月內(nèi)走訪300余家商戶，熟悉每家商戶的基本情況并建立檔案。轄區(qū)不少店鋪經(jīng)營時間在晚上，小王便在晚上走訪，檢查工作，了解基本情況，掌握潛在消防及治安隱患并督促整改。同時還建立了轄區(qū)店鋪微信群，定期向群內(nèi)開展安全、反詐騙宣傳。
由于轄區(qū)人口眾多，工作剛開展，小王就遇到了“門難進、人難找”的困難。于是她把社區(qū)業(yè)主群作為突破口，主動和群眾聊天，耐心地解答群眾的每一個問題，在每次的聊天中拉近與群眾的.距離，并向群眾宣傳常見的詐騙手段、詐騙典型案例等反詐騙知識。經(jīng)過5個多月的努力，小王入戶宣傳20xx余戶，提高了轄區(qū)群眾的自我防范意識。
為讓群眾更好地了解反詐知識，小王創(chuàng)新宣傳方式，通過進學校、企業(yè)以座談會、培訓會等方式開展反詐騙宣傳，20xx年來小王同志參加學校家長會、教職工大型培訓活動20余次，地面宣傳10余次，達到了良好的宣傳效果。
在一次工作中，小王通過瀏覽業(yè)主群，發(fā)現(xiàn)有業(yè)主對物業(yè)的安防設(shè)施提出意見。小王主動上門了解情況，得知由于物業(yè)公司定崗員工缺少，多次出現(xiàn)門崗保安不在崗位的情況，她立即督促物業(yè)公司整改，解決了出入口門崗保安不在崗位的現(xiàn)狀，提高了轄區(qū)群眾的安全感。
今年3月，轄區(qū)一位業(yè)主報案稱因被反映噪音擾民問題，長期與樓下存在糾紛，爭執(zhí)不休。小王利用周末時間，主動上門了解情況，并邀請兩戶業(yè)主到派出所，三方共同協(xié)商了解決問題的辦法，化解了矛盾糾紛。
小王將自己融入到群眾中去，將社區(qū)的迎新會、觀影活動、物業(yè)公司每周一會、社區(qū)居委會每周一會作為必“打卡”工作，提高了在社區(qū)的參與率，讓更多的群眾了解社區(qū)民警。
文明服務標兵事跡材料篇十八
何國琛，男，靈寶市河濱小學教師，現(xiàn)擔任學校四-六年級信息技術(shù)教學工作兼管學校網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維護及學校后勤服務工作。參加工作十四年來，他思想高尚，行為端正，團結(jié)同志，為人熱情，對待工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，敢于挑戰(zhàn)，勇于奮進，總能高質(zhì)量完成學校分配的教學及其他服務性工作任務，是一位深受學生愛戴、老師贊譽、家長信賴的優(yōu)秀教師。
何國琛老師是一位自身素質(zhì)過硬業(yè)務能力很強的信息技術(shù)教師，從教以來十年如一日，在自己平凡的工作崗位上，愛崗敬業(yè)，執(zhí)著追求，默默耕耘，無私奉獻。從教十多年來，他從未向?qū)W校領(lǐng)導討過價、邀過功。始終堅持校榮我榮、校衰我恥、學校利益至上的原則，為學校發(fā)展著想，扎扎實實地做好本職工作，充分體現(xiàn)了他熱愛教育，甘愿無私奉獻的崇高精神。本著為教育教學提供優(yōu)質(zhì)服務的思想，工作中他一心一意，努力找準自己的位置，盡力做到讓領(lǐng)導放心、學生滿意、老師滿意。
他對學校信息化設(shè)備精心維護，積極主動保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，不耽誤師生上課使用；對所有前來辦事的教師、學生、家長都主動、熱情地服務。只要老師和同學們提的問題，都盡量去幫助解決，盡力做到讓師生滿意。
他在工作中積極為學校的信息化發(fā)展出謀劃策，多次主動給校領(lǐng)導的決策提供有價值的參考意見，制定了學校的信息化發(fā)展的中長期規(guī)劃，并主動出擊，廣泛征求意見和聽取專家建議，在全國范圍內(nèi)尋求供貨廠家，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，為學校的“班班通”工作中做出了應用的貢獻。
他在學校后勤服務管理方面，嚴格落實各項規(guī)章制度，考制度管理，杜絕人情，從原料采購、入庫、加工、制作等各個環(huán)節(jié)責任到人，確保學校食品衛(wèi)生安全。
他說：“我們教師應該把自己的工作當成事業(yè)去干。事業(yè)是什么？事業(yè)應該是我們精神追求的那部分，是高層次的，所以當工作變成了內(nèi)心的事業(yè)，我們就會真正的努力工作，以此來實現(xiàn)自己價值?！薄白鳛橐幻處?，我要用真誠的心去擁抱每一位學生，嚴以律己，為人師表，用全部的愛去點燃教育這根“紅燭”，我愿意為這項事業(yè)付出自己的昨天、今天和明天?！?BR> （1）學習促進專業(yè)成長
如今是一個知識爆炸的信息時代，在一切為了每一位學生的發(fā)展這一核心理念的指導下，新課程改革給教師留有極大的空間，賦予了極大地自主權(quán)。他說：“我作為一名教師，應是知識的泉眼，只有不斷地學習理論知識，才能用理論知識來指導自己的教學實踐，并以高尚的師德支撐自己的整個人生?！苯虒W十余年，對小學信息技術(shù)教材內(nèi)容他已熟記于心，也有著豐富的教學經(jīng)驗，可他并不滿足，仍然努力學習、刻苦鉆研。他對教學教學十分認真，為了提升理論水平積極上網(wǎng)學習，閱讀教育專著，撰寫讀書心得，訂閱《信息技術(shù)教研周刊》、《電腦愛好者》等??在被教育名家的思想所熏陶同時更深層次地提升自己對教育事業(yè)的理解。為了上好信息技術(shù)課，他將自己學得的理論知識應用到課堂實踐之中，與同事共同研究相互探討，向有經(jīng)驗的教師學習，主動請其他教師及領(lǐng)導入班進行聽課指導，不斷找尋培養(yǎng)學生能力，提高課堂教學效果的好方法，也形成了自己獨特的教學風格，在20xx年三月舉行的靈寶市信息技術(shù)賽講中榮獲了一等獎。
（2）實踐踐行創(chuàng)新之路
在課堂教學改革中他積極探索勇于實踐，樹立特色形成了自己個性化的信息技術(shù)課堂。在課堂上他不墨守成規(guī)，而是勇于尋找生活中的切入點，多采用任務驅(qū)動法和小組合作學習的模式，使所教內(nèi)容通俗易懂、妙趣橫生，凡聽過他課的學生人人都興趣高昂，勇于探索，敢于實踐。對于教材的處理，他也有自己的獨到之處，大膽突破以往教學時把知識以定論的形式直接呈現(xiàn)給學生的限制，努力讓知識“活”起來，體現(xiàn)出對教材的一種再創(chuàng)造。在課堂組織形式上采取“小組合作探究式”，引進分類競爭分層管理。他將全班學生按個人的愛好特長編排劃分為八個學習小組，組員之間有明確的分工，每位成員各司其職，他們的學習目標一致學習方法靈活互補互助中共同進步。促使學生不斷超越自我，一次次地向自己的理想目標靠近，最終推動全班學生對信息技術(shù)始終有濃厚的興趣，計算機操作水平和技能不斷得到提高。
（3）反思成就課改提高
人只有在反思中才能不斷地完善自我，教學活動不是工廠的流水線作業(yè)，它會因人、因事、因時、因量的改變而改變。為此他做好課堂教學的反思工作，每上完一節(jié)課他都會就這節(jié)課學生的學習情況進行反思，總結(jié)一些好的做法和不盡如人意的地方，對自己的教學行為及由此產(chǎn)生的的結(jié)果進行審視和分析。他說：“反思使眼界得以開闊，知識得以更新，方法得以改善，技能得以提高?！薄肮ぷ鹘o我?guī)砹丝鞓?，帶給我充實的生活，我將不斷地去努力，去實踐，希望通過我的努力，能夠成為一名優(yōu)秀的信息技術(shù)教師。”
他在工作十多年間，成績面前永遠保持一顆平常心，處處謙虛謹慎，事事通力合作。他心態(tài)好、胸懷廣，工作認真，與人為善，在平凡的工作崗位上默默奉獻，把一顆火熱的心撲在教育事業(yè)上，銳意改革努力為小學信息技術(shù)課堂教學改革做貢獻，是一位學生愛戴，同事贊揚，領(lǐng)導肯定的優(yōu)秀教師。
辛勤的付出必將得到充分的回報，在學生以優(yōu)異的成績捷報頻傳的同時，他也得到了來自許多方面的充分肯定：
20xx年輔導學生榮獲靈寶市信息技術(shù)競賽一等獎；
20xx年輔導學生榮獲三門峽市中小學生電腦制作一等獎；
20xx年9月，榮獲職工技能競賽計算機河南省優(yōu)秀獎、三門峽二等獎、靈寶市一等獎；
20xx年8月，榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀輔導老師；
20xx年9月，榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀主講老師；
20xx年3月，榮獲靈寶市信息技術(shù)賽講一等獎。
“嘔心瀝血教育路，舊貌新顏樂耕耘?！焙螄⊥疽运谟趯W習努力工作，以他的開拓進取勇于創(chuàng)新，用科學的思想武裝自己，用對教育事業(yè)的忠誠和熱愛鞭策自己，勤奮不輟奮斗不息，換來了家長的肯定，贏得了同事的好評，也做到從教之初對自己的承諾：從事教育事業(yè)，我將用自己的一切全身心的付出，并且無怨無悔！