從工作總結(jié)中可以看出，我們需要更加高效地管理時間。如何提高寫作能力是許多人關(guān)注的問題，可以通過多讀書、多寫作、多思考來不斷提升。這些總結(jié)范文旨在提供給大家一個思路和參考，僅供學習交流之用。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇一
我是一名高中生，最近參加了一次應(yīng)急管理綜合培訓。在這次培訓中，我深刻認識到了應(yīng)急管理的重要性，并從中汲取了很多知識和體會。
首先，我認為應(yīng)急管理是一項全民必備的技能。在面對自然災害、事故、恐怖襲擊等情況時，具備一定的應(yīng)急處理能力，不僅可以減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，還可以掌握主動權(quán)，有效維護社會和個人的安全。
其次，在現(xiàn)實生活中，我們應(yīng)該根據(jù)自身情況制定個人應(yīng)急預案。個人應(yīng)急預案應(yīng)為其定制，要根據(jù)自己身體情況和住所等各種因素制定最適合自己的應(yīng)急預案。在日常生活中，我們還應(yīng)該了解周邊環(huán)境的特點和應(yīng)急設(shè)備的使用方法，增強自我保護能力。特別是在突發(fā)事件發(fā)生時，我們應(yīng)該迅速冷靜下來，根據(jù)預案進行相應(yīng)的處置，不能慌亂，以免使事態(tài)失控。
最后，我認為應(yīng)急管理培訓還有需要改進的地方。例如，培訓內(nèi)容可以適當增加一些具體案例進行分析，讓學員更好地了解應(yīng)急處理的實際操作過程；同時，可以多安排一些模擬演練，讓學員通過實戰(zhàn)操作來鞏固所學知識。
總而言之，應(yīng)急管理是一項重大公共利益的事業(yè)，需要我們共同參與和關(guān)注。我相信，在不斷學習和實踐中，我們一定可以做好應(yīng)急工作，為自己和社會的安全保駕護航。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇二
為進一步提高中層干部素質(zhì)，提高履職擔當能力，更有效地發(fā)揮承上啟下作用，公司黨委干部部貫徹落實工作部署，協(xié)調(diào)各方，精心組織了這次中層干部培訓班。
有幸能參加這次培訓班，我感到非常高興，也感受頗深。一方面是對這五天的培訓經(jīng)歷有所感，另一方面是對今后的學習工作有所悟。
這次培訓班，可以稱得上是“高品質(zhì)、大陣容、上水平”，對于我來講確實是一次“高、大、上”的學習經(jīng)歷。首先，“高品質(zhì)”，感覺主要體現(xiàn)在高層次的師資隊伍，使我們倍感教學品質(zhì)的提升。二是高素質(zhì)的學員隊伍。幾天來同各位學員的交談中，感覺大家有思想、有信仰、有經(jīng)驗、有擔當，是一支高素質(zhì)的學員隊伍。其次，感到我們這次培訓班“大陣容”，參培學員來自公司所屬各單位各項目，人員達70名，全脫產(chǎn)，且培訓時間較以往更充裕。再次，感到培訓工作“上水平”。一是教學內(nèi)容更豐富，既有宏觀，又見微觀；既涉及國內(nèi)，又涉足國際。同時貼近我們企業(yè)的管理和文化，更有接地氣兒的工作方法和實踐經(jīng)驗。二是教學方式更加多樣化，有理論講座，有視頻案例，還有互動交流研討。三是教學管理更加科學規(guī)范。公司干部部統(tǒng)籌策劃，精心排課，征求反饋意見。讓我感到了公司對此次培訓的重視和對學員的尊重，工作聯(lián)絡(luò)員們細致周到的服務(wù)，也令我們感到關(guān)愛有佳。
五天的培訓學習既緊張充實，又輕松愉悅。我深感各位老師教給我們的不僅僅是課堂上的那些知識，給予我們更多的是思想的引領(lǐng)，思路的開拓和思維的延展。不僅使我們極大地開闊了視野，增長了理論知識，更是明晰了思路，學到了解決問題的實招。同時也增強了我對工作的自信心、使命感和擔當精神。
回到自己的工作崗位后，我要對這次培訓學習進行回顧和疏理，并更好地加以運用。
一是要做到“學而時習之”，以求達到溫故知新。結(jié)合實際工作，對照所學知識，加以思考，找出不足與差距，在實踐中去摸索理論與實際工作的結(jié)合點，找準工作的落腳點和切入點。
二是要做好思想和理念的宣貫。利用各種會議和活動，向我們機關(guān)的支部書記和支會主席宣貫好所學理論觀點和實踐方法。
三是要解放思想，推陳出新。把這次培訓班學習所思所得用以更好的補充正能量，把學到的知識轉(zhuǎn)化為推動實際工作的能力。抓組織、抓制度、抓典型、抓風氣，真正發(fā)揮好公司中層干部的承上啟下的重要作用。
此次公司黨委舉辦的中層干部培訓班，給我提供了非常好的“充電”機會，使我更有信心和決心投入到日常工作中去，定要下大力氣推動年度工作的落實。
1、要繼續(xù)加強機關(guān)黨建工作，扎實推進黨支部“達標、晉位升級”工作。加強培訓、指導和幫助工作，抓好“三會一課”，使支部工作同各部門的業(yè)務(wù)工作相結(jié)合、互融入，兩促進，見實效。
2、要創(chuàng)新工作方式方法。結(jié)合機關(guān)工作的實際情況，因地制宜地組織開展特色活動，創(chuàng)建“思路創(chuàng)新、內(nèi)容豐富、形式多樣、職工稱贊”的主題活動機制。更好地發(fā)揮支部書記和支會主席的能力和作用，鼓勵創(chuàng)新精神、實干精神、擔當精神。
3、要繼續(xù)辦好“電化講堂”，搞好“提素工程”。堅持“以人為本、按需施教、注重實效”的原則，確定有針對性、實用性、有效性的內(nèi)容，有的放矢。切實把“電化講堂”辦成公司需要、員工喜愛、提升素質(zhì)、推動工作的有力載體，促進企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提升。
以上是我參加此次培訓班的一些感受和體會以及對工作的思考，請領(lǐng)導批評指正。同時，希望公司黨委更多地舉辦此類培訓班。愿在今后的工作中，有更多的機會與公司更多的中層干部一起學習、交流、共勉、進步！
根據(jù)老師給出的定義：職業(yè)經(jīng)理人是指以受薪、股票期權(quán)等為獲得報酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家。我理解職業(yè)經(jīng)理人至少應(yīng)該具備以下兩個特點：一是管理水平高、薪酬待遇高?；谶@兩點，我們可以推演職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生的現(xiàn)實背景：傳統(tǒng)國企在管理上行政化色彩較重，一些老的國企管理者在理念和思路上跟不上時代發(fā)展，在推動國企轉(zhuǎn)型、與市場接軌上很難有大的作為；另一方面，國企原有的薪酬體系大都參照事業(yè)單位模式，績效激勵機制不明顯，難免滋生出干多干少都一樣的想法，影響企業(yè)的發(fā)展活力。當前隨著國企改革的深入推進，混合所有制形式成為今后改革的重要方式之一，專業(yè)水平高、懂得經(jīng)營管理的職業(yè)經(jīng)理人成為迫切的需要。
老師從兩個維度對職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)進行了闡述，一個是管理素質(zhì)，另一個是管理技能。我想在實際工作中職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備以下素質(zhì)：一是較強的戰(zhàn)略決策能力。在面對企業(yè)重大走向、重大選擇上能夠保持清醒的思路，作出最有利于企業(yè)發(fā)展的決策。第二是應(yīng)具有較強的綜合管理能力。能夠正確地選人用人，充分發(fā)揮各方面的力量，通過合理的方式開源節(jié)流，實現(xiàn)管理效益最大化，構(gòu)建完善的監(jiān)管體系，有效防范投資風險和債務(wù)風險。第三是應(yīng)具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。企業(yè)管理需要和方方面面的人打交道，需要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，在碰到一些棘手難題時，需要職業(yè)經(jīng)理人溝通協(xié)調(diào)去化解。第四是較強的開拓創(chuàng)新能力。當今時代發(fā)展日新月異，企業(yè)要想立于不敗之地，必須保持不斷創(chuàng)新，職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的領(lǐng)頭雁，其創(chuàng)新思維直接決定著企業(yè)的發(fā)展活力，影響著企業(yè)的長遠發(fā)展。
職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的掌舵人，必須全方位發(fā)展，培育職業(yè)經(jīng)理人是一項系統(tǒng)工程。第一，在選聘上，要認準。在職業(yè)經(jīng)理人選擇上，根據(jù)工作需要不同而有針對性地進行挑選，管大局的高層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重戰(zhàn)略思維，管局部的中層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重管理思維，管具體事務(wù)的基層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重執(zhí)行思維。第二，在培育上，要用心。在培育職業(yè)經(jīng)理人過程中，應(yīng)借鑒木桶理論原理，缺哪里補哪里，提升職業(yè)經(jīng)理人的整體素質(zhì)。對年輕的職業(yè)經(jīng)理人要有針對性地進行培養(yǎng)鍛煉，積極提供展示的平臺，在實踐中不斷積累經(jīng)驗、增強本領(lǐng)。第三，在使用上，要靈活。掌握量才而用的原則，根據(jù)不同人的特點安排合適的崗位，使其潛能得到最大化發(fā)揮。建立職業(yè)經(jīng)理人制度，尊重市場化規(guī)律，暢通進入和退出的渠道，形成完整的職業(yè)經(jīng)理人梯隊。第四，在激勵上，要合理。建立科學的薪酬體系，使擔當負責、業(yè)績突出的職業(yè)經(jīng)理人在待遇上得到體現(xiàn)。同時建立合理的考核機制，真正發(fā)揮好考核的激勵和鞭策作用。
學習是一個人獲取知識、提高素質(zhì)、增長本領(lǐng)的重要方式。講學習是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書記安智勇在開班儀式上強調(diào)了這次培訓班的重要性和必要性。本次培訓不僅是提高基層領(lǐng)導素質(zhì)的需要，也是適應(yīng)當前規(guī)范管理的需要。安書記要求培訓班的同學珍惜學習機會，養(yǎng)成良好學習習慣，學以致用，把學習成果轉(zhuǎn)化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹立終身學習的理念，時時處處看到自己的不足，把更多的時間和精力放在學習上。要抓重點又拓展領(lǐng)域，把學習理論與學習專業(yè)技能、各種新知識結(jié)合起來，不斷豐富學習內(nèi)容，提高自己的各種能力；要愛學習又善于學習，堅持從自身實際出發(fā)，努力做到學習與思考相結(jié)合，與運用相結(jié)合，與創(chuàng)新相結(jié)合，不斷提高學習效果。
培訓班開設(shè)的《執(zhí)行力提升》《領(lǐng)導力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風廉政建設(shè)》等課程，內(nèi)容豐富、針對性強。從溝通到建立團隊，從如何由一名管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個個生動的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓，使我真正認識到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強學習，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成；一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力?？v觀公司近年來所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅持的。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有公司輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。
二、提高領(lǐng)導力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵人心五大方面下足功夫。要想做一個好領(lǐng)導人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價值觀，使行動與共同的價值觀保持一致，為他人樹立榜樣。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，要時刻牢記核心價值觀；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出負責、敬業(yè)的精神。
通過學習張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領(lǐng)導力提升》，使我對強化執(zhí)行意識和領(lǐng)導意識以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個深度理解。管理出質(zhì)量，服務(wù)出效益，加強培訓與學習，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務(wù)管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負群眾重望，完成組織交給的工作任務(wù)。一切從實際出發(fā)，善于開拓前進；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強知識積累和經(jīng)驗積累，用所學知識解決實際工作中的問題和矛盾，提高工作效率和效益，促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過這次培訓，使我既增長了知識，明確了目標，又學會了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)技能的學習，不斷提高自身素質(zhì)，立足本崗、努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
9月25日至29日，公司第一期中層干部經(jīng)營管理培訓班在x舉辦，我同公司近八十名同事一起參加了這次培訓，渡過了緊張而又愉快的五天，課上的認真學習、課后的作業(yè)思考，交流中的小組討論，大家共同探討公司的發(fā)展建設(shè)等方面的工作思路，交流各單位成熟的經(jīng)驗和好的做法，使我開闊了視野，增長了知識，使我懂得了如何正確認識自我、不斷加強理論修養(yǎng)、在工作實踐中培養(yǎng)素質(zhì)和鍛煉能力，認識到公司管理與創(chuàng)新要靠學習，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)，取得新的進步。同時我也認識到了自己的不足，明確了今后工作努力的方向，為以后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。這次學習受益匪淺，感觸頗深?，F(xiàn)將學習心得體會匯報如下：
學習是一個人獲取知識、提高素質(zhì)、增長本領(lǐng)的重要方式。講學習是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書記安智勇在開班儀式上強調(diào)了這次培訓班的重要性和必要性。本次培訓不僅是提高基層領(lǐng)導素質(zhì)的需要，也是適應(yīng)當前規(guī)范管理的需要。安書記要求培訓班的同學珍惜學習機會，養(yǎng)成良好學習習慣，學以致用，把學習成果轉(zhuǎn)化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹立終身學習的理念，時時處處看到自己的不足，把更多的時間和精力放在學習上。要抓重點又拓展領(lǐng)域，把學習理論與學習專業(yè)技能、各種新知識結(jié)合起來，不斷豐富學習內(nèi)容，提高自己的各種能力；要愛學習又善于學習，堅持從自身實際出發(fā)，努力做到學習與思考相結(jié)合，與運用相結(jié)合，與創(chuàng)新相結(jié)合，不斷提高學習效果。
培訓班開設(shè)的《執(zhí)行力提升》《領(lǐng)導力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風廉政建設(shè)》等課程，內(nèi)容豐富、針對性強。從溝通到建立團隊，從如何由一名管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個個生動的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓，使我真正認識到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強學習，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成；一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力?？v觀公司近年來所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅持的。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有公司輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。
二、提高領(lǐng)導力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵人心五大方面下足功夫。要想做一個好領(lǐng)導人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價值觀，使行動與共同的價值觀保持一致，為他人樹立榜樣。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，要時刻牢記核心價值觀；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出負責、敬業(yè)的精神。
通過學習張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領(lǐng)導力提升》，使我對強化執(zhí)行意識和領(lǐng)導意識以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個深度理解。管理出質(zhì)量，服務(wù)出效益，加強培訓與學習，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務(wù)管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負群眾重望，完成組織交給的工作任務(wù)。一切從實際出發(fā)，善于開拓前進；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強知識積累和經(jīng)驗積累，用所學知識解決實際工作中的問題和矛盾，提高工作效率和效益，促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過這次培訓，使我既增長了知識，明確了目標，又學會了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)技能的學習，不斷提高自身素質(zhì)，立足本崗、努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結(jié)合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤柕男Ч故境鰜?，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞剑瑏砼囵B(yǎng)員工的憂患意識。
“學習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學習力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術(shù)，肯定會有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應(yīng)該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設(shè)通信基站或者是通信管道施工的，理應(yīng)是一個施工單位。但是因為我們的工作性質(zhì)，在某種程度上來說，我們公司應(yīng)該算是一個標準的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素
使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務(wù)的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎?其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應(yīng)該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
（二）、客戶需求研究，超出客戶預期
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)。客戶參與程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。
其實，這次培訓學習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓學習工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學習、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
市行政服務(wù)中心在xx大學舉辦綜合素能提升專題培訓班，來自全市各縣、市、區(qū)的行政服務(wù)中心主任和市直單位窗口負責人共54名學員參加了此次培訓。
此次培訓，課程安排緊湊，內(nèi)容豐富。培訓班邀請了xx大學的名師、專家授課，期間實地參觀了余杭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，并與對方窗口進行互動交流。在為期3天的學習培訓中，通過聆聽專家教授的精彩講座、參觀學習和分組討論等活動，進一步拓寬了視野，政務(wù)服務(wù)中心工作又有了新的認識和了解，受益匪淺，收獲頗豐。主要體會如下：
一、思想意識提升。通過專家、學者對團隊組織文化的剖析，了解xx省行政審批制度改革存在的問題與解決措施，更深層次了解互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，學習了禮儀的相關(guān)知識等。通過學習，開闊了眼界，活躍了思維，增強了對事物邏輯發(fā)展規(guī)律的認識，切實提高了自己為民服務(wù)的思想意識，深刻地認識到：如果不能解放思想提高政務(wù)服務(wù)水平，將不能適應(yīng)當前經(jīng)濟發(fā)展的需求。
二、責任意識增強。通過對經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)政務(wù)服務(wù)的了解，通過對政府、部門(窗口)、企業(yè)、個人之間的互相關(guān)系分析，更加明確了各級在經(jīng)濟發(fā)展中的角色定位，深刻地認識到政務(wù)服務(wù)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用。好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可有效地促進地方經(jīng)濟發(fā)展，否則會成為經(jīng)濟發(fā)展的絆腳石。
三、服務(wù)意識增強。通過對xx省政務(wù)服務(wù)提出的“最多跑一趟”理念的解讀，與兄弟單位窗口的交流學習，增進了對政務(wù)服務(wù)的理解。通過換位思考，深刻理解辦事單位和群眾的疾苦，理解部門之間協(xié)作的益處。如果一切從企業(yè)和群眾的利益出發(fā)，會極大提升辦事的效率。
四、綜合能力得到提升。通過培訓學習，掌握了一些服務(wù)、溝通、監(jiān)督管理的方法與技巧，提升了對應(yīng)一些熱點、難點和棘手問題的方法和一些靈活的思考方式，對處理問題的能力有進一步提升。同時也加深了與兄弟窗口單位的了解和溝通，增進了友誼，找到了差距和不足，學到了很多寶貴的經(jīng)驗。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個人執(zhí)行力的強弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓，通過汪曉林老師“關(guān)于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學習，收獲很大，本次培訓讓我更深刻的認識到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準確領(lǐng)會公司高層領(lǐng)導理念的能力和管理好本部門工作上的實施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓課程以及個人的工作經(jīng)驗，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領(lǐng)導意圖是前提。正確領(lǐng)會領(lǐng)導布置工作的意圖和初衷，是做好一個高層信息傳達者的首要任務(wù)。
不能正確理解領(lǐng)導的意思，將會出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當中，方向的小小偏差、會在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標越遠，甚至是背離了領(lǐng)導的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補的損失。
可以說明確領(lǐng)導的要求，才能制定工作目標和行動計劃、逐項落實、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實和學習，能夠站到更高的角度，替領(lǐng)導換位思考；5、通過匯報，確認領(lǐng)導的要求，要把明確后的領(lǐng)導要求，準確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項任務(wù)。
第二，表率作用是榜樣。作為一個中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴格要求自己，遵章守紀，不放松個人管理，不遲到早退、認真布置任務(wù)、愛護并節(jié)約公司財產(chǎn)、積極響應(yīng)集團公司的活動、配合其他部門等諸多事務(wù)上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風。中層管理者不能事事等領(lǐng)導交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現(xiàn)的問題以及各種預案工作做到前頭，從提升本部門的基礎(chǔ)工作開始，將部門打造成隨時接受新任務(wù)和快速處理工作的強力隊伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權(quán)、出臺考核、獎勤罰懶，引導員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準則。中層管理者要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細致觀察環(huán)境的變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；
4、耳朵到位——廣泛聽取領(lǐng)導以及下屬員工對工作的意見和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領(lǐng)導滿意，員工用心，中層管理者才能在實際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領(lǐng)導面前不講借口，恪守職責，不給執(zhí)行力留缺口?！敖杩凇钡膶嵸|(zhì)就是推卸責任。在擔當責任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個中層管理者的敬業(yè)和擔當，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔當心態(tài)，還要從明確部門內(nèi)的各項工作職責和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達的任務(wù)可以第一時間找到對應(yīng)的責任人開始，快速掌控工作的進展情況，進行督導和傳達。
9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科（股）級干部培訓班。有機會此班培訓，我認真聽了各位老師的生動講課，進一步明確了我市的市情，對國防知識有了進一步的了解，增加了人防知識及預防各類職務(wù)犯罪的知識，對科長及其職責和任務(wù)有了更進一步的了解和明確。各位老師情深意長、簡明扼要的講課對我們很有教育和啟發(fā)意義。通過此次的培訓學習，我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高，感到培訓很有意義，將此次培訓的一些體會總結(jié)如下：
一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識結(jié)構(gòu)。學習和培訓，我更加深刻地領(lǐng)會到，社會的發(fā)展，時代的進步日趨快速。要求我們不斷學習，不斷進步。只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時代對我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)本單位的實際情況，拓寬思路，多出點子，想好辦法，當好參謀助手，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過學習或培訓等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項工作任務(wù)，才能提高工作質(zhì)量和效率。
二、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了新提高。通過此次學習培訓，對自己的職責和任務(wù)有了更進一步的認識。作為政府的公務(wù)人員，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。作為單位的中層，要更好地傳達領(lǐng)導的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見。也到處理好不同領(lǐng)導的不同方法和藝術(shù)，通過將嘗到的方法與工作實踐進行有機的結(jié)合，進一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務(wù)。
在以后的學習和工作中要對自己高標準，嚴要求，立足本職，腳踏實地，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身的能動作用，把工作做得更好，讓群眾更滿意。
驕陽似火的七月，我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓班學習，實用合理的課程安排，老師生動充實講授內(nèi)容，同學們認真主動學習精神，使我非常感動，有了新的認識，明白了只有樹立正確的人生觀，調(diào)整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當做人生的一種向往，快樂工作、認真生活，制定正確的生活、工作規(guī)劃，才能更好的實現(xiàn)人生理想目標，并深深地領(lǐng)悟到企業(yè)員工的責任心和團隊觀念的重要性，提升了我的綜合素質(zhì)，受益匪淺。
一、感悟和收獲
1、責任重大，貴在落實
培訓期間，學習了***關(guān)于“強化責任、狠抓落實，確保完成全年各項目標任務(wù)”的工作報告，知道了公司上半年的工作成績，認清了公司發(fā)展的形勢和環(huán)境，總結(jié)了自身存在的問題。深刻領(lǐng)會到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛，創(chuàng)新管理方式和工作方法，敢于堅持原則，勇于承擔責任，作風務(wù)實，有力執(zhí)行，努力做到“堅持、堅守、堅韌、堅強”，推動工作目標高效完成。
2、全媒體時代應(yīng)學會與媒體溝通的能力
“這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代”，孟建教授用英國學者狄更斯說過的一句名言開始了他的講座。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動了社會的發(fā)展和進步。同時，媒體又帶來了社會前所未有的困惑甚至是紊亂，“政府話語”、“民眾話語”、“媒體話語”極為復雜的交織在一起。對我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了“只有沒有執(zhí)行能力的企業(yè)，才會期盼風平浪靜的媒體環(huán)境”。
新時代下的電力企業(yè)，作為國家支柱型大型國企，近年來一直受到媒體的高度關(guān)注，電力企業(yè)的領(lǐng)導干部、員工，必須居安思危、調(diào)整心態(tài)、正確面對、積極應(yīng)對，樹立處置突發(fā)事件正確的媒體觀，學會與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應(yīng)對的危機公關(guān)能力，積極改變“電老虎”形象，樹立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級，也不是下級，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對日后的生活和工作具有重要意義。
3、結(jié)果提前，自我推后
學習目標和計劃管理課后，讓我更深刻的理解了“四個不讓”要求含義。懂得了要樹立“結(jié)果提前，自我推后”的突破性思維，要以結(jié)果為導向，整體思考，制定具有挑戰(zhàn)性的、切實可行的工作目標。工作中要樹立“不讓工作標準在我的崗位降低，不讓上級交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害”的責任意識，運用標準化的管理流程，發(fā)揚團隊合作精神，正確區(qū)分工作任務(wù)的輕重緩急，推進工作有計劃的實現(xiàn)目標。
4、擁有系統(tǒng)思考，就可能擁有成功
通過對陽光心態(tài)塑造的學習，明白了科學決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價和成本，我們必須慎重的做出科學決策，而系統(tǒng)思考是科學決策的前提，知識修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)，所以我們必須加強學習，不斷增加我們的知識儲備，學會系統(tǒng)思考，懂得系統(tǒng)思考。當我們擁有了系統(tǒng)思考，就可能擁有成功，當我們?nèi)狈ο到y(tǒng)思考，就可能遠離成功。
5、心中充滿陽光
日常生活中，我們總是用自己的價值觀、人生觀去評價別人，只看到別人的缺點和問題，總是看到事情存在問題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對世界的看法?！半m然改變是困難的，但是改變卻是解決問題的唯一辦法”，(能力+知識)×心態(tài)=成功，陽光心態(tài)決定著成功的命運，我們必須改善這種否定性的心智模式，調(diào)整被動心態(tài)為主動心態(tài)，樹立“快樂工作、認真生活”的陽光心態(tài)，理性、客觀的看待問題，勇于贊美，長期保持美好期盼。
6、深入思考，創(chuàng)新思維
我們對客觀事物的認識永遠不足，我們必須轉(zhuǎn)換我們的思想，深入思考，改變認知，運用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現(xiàn)事物潛能，正確認識無限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰(zhàn)極限，要“敢想、敢干、會干、科學干”。
7、語言表達是一門藝術(shù)
“文勝質(zhì)則史，質(zhì)勝文則野，文質(zhì)彬彬，然后君子也”。語言是一門藝術(shù)，語言表達是放大我們形象的有力工具，語言表達能力是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力，也是干好工作的必要條件，只有能干會說才是真把式。
二、對目前工作的思考
1、在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間的利益
當前，社會環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監(jiān)管和社會監(jiān)督越來越嚴格，行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問題成為社會公眾和媒體始終關(guān)注的焦點。在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間利益較為重要，我們應(yīng)該嚴格按照國家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展，使職工利益得到保障為目標，做到嚴管、會管、敢管，管好，服務(wù)好，努力提高管理工作水平。
2、***管理體系對后勤服務(wù)工作要求更高
國家電網(wǎng)公司加快****管理體系建設(shè)、實施總部和分部一體化運作，需要創(chuàng)新后勤服務(wù)管理工作方式，加快后勤服務(wù)管理工作標準化建設(shè)，不斷優(yōu)化后勤服務(wù)管理工作業(yè)務(wù)流程，強化集約化管理體系，適應(yīng)公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。
3、加強本部建設(shè)，推進工作效率
在日常本職工作中，我還存在工作標準不夠高、責任意識不夠強，工作作風不夠硬、管理能力不夠精，工作目標不夠明確，工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點，隨著公司本部建設(shè)的深入開展，標準化建設(shè)的不斷推進，使我的思想意識有了更近一步的提高，并深刻領(lǐng)會了“四個不讓”的重要含義和“標準化管理”的重要作用，為提高工作效率奠定了堅實基礎(chǔ)。
三、以后的工作思路和計劃
要增強責任意識和事業(yè)心，勇于承擔責任、不怕?lián)旓L險，努力做到嚴管、會管、敢管，管好，服務(wù)好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升規(guī)章制度的權(quán)威性，杜絕出現(xiàn)“習慣性違章”，確保公司各項規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實，切實做到依法依規(guī)管理和做事。
要強化執(zhí)行力，認真完成工作任務(wù)，合理規(guī)劃工作目標，加強團隊合作，注重溝通協(xié)調(diào)，積極主動做事，為實現(xiàn)目標積極創(chuàng)新，快樂工作。要持之以恒地加強學習，與時俱進，不斷進步，豐富自己的知識儲備，注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力，解決復雜問題的能力。增強宏觀管理意識，充分認識后勤服務(wù)管理工作的繁雜性、突發(fā)性，培養(yǎng)超前意識，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
要樹立良好工作心態(tài)，客觀地認識自己，正確地對待組織，認真履行好自己的職責，防止“遇到矛盾繞道走、碰到困難往后退”的傾向;真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬業(yè)，為公司發(fā)展貢獻微薄力量。
要恪守“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，把“兩種意識、兩種精神”作為自身建設(shè)的自覺行動，服務(wù)好企業(yè)，服務(wù)好職工。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個人執(zhí)行力的強弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓，通過汪曉林老師“關(guān)于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學習，收獲很大，本次培訓讓我更深刻的認識到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準確領(lǐng)會公司高層領(lǐng)導理念的能力和管理好本部門工作上的實施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓課程以及個人的工作經(jīng)驗，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領(lǐng)導意圖是前提。正確領(lǐng)會領(lǐng)導布置工作的意圖和初衷，是做好一個高層信息傳達者的首要任務(wù)。
不能正確理解領(lǐng)導的意思，將會出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當中，方向的小小偏差、會在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標越遠，甚至是背離了領(lǐng)導的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補的損失。
可以說明確領(lǐng)導的要求，才能制定工作目標和行動計劃、逐項落實、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實和學習，能夠站到更高的角度，替領(lǐng)導換位思考；5、通過匯報，確認領(lǐng)導的要求，要把明確后的領(lǐng)導要求，準確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項任務(wù)。
第二，表率作用是榜樣。作為一個中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴格要求自己，遵章守紀，不放松個人管理，不遲到早退、認真布置任務(wù)、愛護并節(jié)約公司財產(chǎn)、積極響應(yīng)集團公司的活動、配合其他部門等諸多事務(wù)上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風。中層管理者不能事事等領(lǐng)導交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現(xiàn)的問題以及各種預案工作做到前頭，從提升本部門的基礎(chǔ)工作開始，將部門打造成隨時接受新任務(wù)和快速處理工作的強力隊伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權(quán)、出臺考核、獎勤罰懶，引導員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準則。中層管理者要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細致觀察環(huán)境的變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；
4、耳朵到位——廣泛聽取領(lǐng)導以及下屬員工對工作的意見和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領(lǐng)導滿意，員工用心，中層管理者才能在實際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領(lǐng)導面前不講借口，恪守職責，不給執(zhí)行力留缺口。“借口”的實質(zhì)就是推卸責任。在擔當責任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個中層管理者的敬業(yè)和擔當，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔當心態(tài)，還要從明確部門內(nèi)的各項工作職責和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達的任務(wù)可以第一時間找到對應(yīng)的責任人開始，快速掌控工作的進展情況，進行督導和傳達。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結(jié)合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤柕男Ч故境鰜?，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞?，來培養(yǎng)員工的憂患意識。
“學習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學習力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術(shù)，肯定會有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應(yīng)該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設(shè)通信基站或者是通信管道施工的，理應(yīng)是一個施工單位。但是因為我們的工作性質(zhì)，在某種程度上來說，我們公司應(yīng)該算是一個標準的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素
使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務(wù)的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎?其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應(yīng)該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意。客戶的期望值與其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。
其實，這次培訓學習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓學習工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學習、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結(jié)合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤柕男Ч故境鰜恚铱偨Y(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇三
20xx年10月29日星期一，和來自我市各鎮(zhèn)的82位小學校長搭乘動車來到福建教育學院參加aaa市第二期農(nóng)村小學校長教育管理能力提升培訓，內(nèi)心甚有感慨。其一，從教這么多年，能和全市這么多校長一起參加這類全脫產(chǎn)的異地培訓，這是一種福利，更是一種進步自我的盡佳機會;其二，由福建教育學院這類研訓一體的省屬高校組織培訓，出發(fā)點高，視野闊，培訓內(nèi)容肯定也是當前小學校長所必須的。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇四
20__年12月4日，在組織的關(guān)心下，我有幸參加了河北省直機關(guān)工委黨校組織的提高領(lǐng)導干部履職能力培訓班。
本次培訓時間雖然不長，但是明顯體會到培訓課程都是校方精心安排的，一是課程較系統(tǒng)全面。本次課程設(shè)置非常科學，既有國家經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀的介紹;又有領(lǐng)導科學、管理理論的傳授，既有傳統(tǒng)的課堂授課，又有直觀的現(xiàn)場觀摩，可以說這次培訓課程的合理設(shè)置使得培訓內(nèi)容十分豐富，同學們始終保持了較高的學習熱情。二是授課老師水平高，擔任本次培訓班的老師幾乎是清一色的教授、博士，整體理論扎實、實踐經(jīng)驗足，授課水平高。為我們授課的哈伯先、楊東廣等教授們用淵博的知識、給我們帶來了當今最先進的知識，拓展了我的視野，更新了我的理念?？梢哉f每堂課都很精彩，每天都有收獲。三是學習內(nèi)容針對性強。按照“干什么、學什么、缺什么、補什么”的要求，課程內(nèi)容明顯針對我們當前所接觸到的具體工作，課程涵括了《的治國理政思想》《紅旗渠精神及其時代價值》《中國宗教問題研究》《如何運用傳播手段應(yīng)對媒體和危機》《公務(wù)員心理健康與壓力調(diào)試》《我國近期周邊熱點問題研究》《認識黨章、尊崇黨章》《經(jīng)濟新常態(tài)》等等課程。直面了我們工作遇到的困惑和難題，即注重提高我們的發(fā)展意識，又注重提升我們的管理水平，既關(guān)注青年干部成長中必然遇到的各種問題，又突出對我們加強勤政廉政的教育;既總結(jié)了發(fā)達地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的成功經(jīng)驗，又深刻剖析了當前經(jīng)濟社會發(fā)展所面臨的各種難題，這次青年干部培訓所學到的理論、方法能較快的應(yīng)用到以后的工作中去。
經(jīng)過這半個月的學習培訓。下面我淺談一下我的心得.
為我們授課的教授們有一個共同點，那就是在授課前總是會先調(diào)動我們學習的積極性，告訴我們?yōu)槭裁炊鴮W，如何學習。一句話總結(jié)：即在這培訓就是為了改變自己、提升自己、完善自己、發(fā)展自己、成就自己。我的理解是超越自我，相信自己，清醒的認識自己。要進步就要超越過去的自己，超越自我首先要自信。就是能夠主動敢于面對挑戰(zhàn)自己、改變自己，不逃避現(xiàn)實，把今天的自己作為一個起點，每一天都是一個新起點，把每一次難關(guān)都當做一次磨煉，相信自己可以做的更好。作為一名基層司法干警，學好自己的專業(yè)，做好自己的本職工作是必須的，但如何做到優(yōu)秀，這是我以前從來沒有認真思考過的問題。古人曰;三省吾身，我們應(yīng)該每天都要反省自己，做對了什么，做錯了什么，什么該做，什么不該做;其次要有效表達自己的想法。會說話會表達，會用準確的語言，會聽話，會聽別人的話外音，學會察言觀色，學會整合，認真分析思考，人都會說話，關(guān)鍵是有效的表達出來;最后是要敞開心扉，放開心靈容納別人的想法。我們都要學會有氣度，學會溝通，別人的想法不一定錯而自己的想法不一定對，我們都要見賢思齊絕不是嫉賢妒能。
在今后的工作中我決定做到：一是努力學習，提高履職能力。嚴于律己，保持良好作風;無論是在工作還是生活上要對自己嚴要求，做到淡泊名利、樂于奉獻、任勞任怨，干事不出事;二是踏實工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績。結(jié)合團場發(fā)展的新趨勢以及遇到的新問題，真正做到事不畏難、迎難而上、攻堅克難，時刻保持工作激情，努力爭創(chuàng)一流業(yè)績。
最后非常感謝組織、感謝河北省直機關(guān)工委黨校領(lǐng)導，感謝尹主任、劇老師等帶班工作人員的辛勤工作，正是由于他們周到細致的工作為我們營造了非常好的學習培訓生活環(huán)境。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇五
xx月xx日上午，在街道的組織安排下，我參加了蘇州市大學生村官培訓，觀看了省委黨校副教授韓丹《突發(fā)公共事件與應(yīng)急管理》的專題學習講座視頻。韓教授用通俗易懂的語言，旁征博引各方事件，深入淺出，曉之以理，動之以情?？赐暌曨l我感到受益匪淺，同時深深體會到作為一個基層大學生社區(qū)工作者，如何正確處置好群眾工作中的突發(fā)事件，任務(wù)重、責任大，需要不斷學習法律法規(guī)知識，提高自身依法管理水平和應(yīng)對突發(fā)公共事件的`能力。
突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。它具有明顯的公共性或社會性、突發(fā)性和緊迫性，同時具有危害性和破壞性，必須借助于公權(quán)力的介入和動用社會人力、物力才能解決。公權(quán)力在突發(fā)事件應(yīng)對過程中發(fā)揮著領(lǐng)導、組織、指揮、協(xié)調(diào)等功能，公權(quán)力介入突發(fā)事件的應(yīng)對和處理、妥善解決。
在因突發(fā)事件而產(chǎn)生的非常規(guī)狀態(tài)下，政府同樣必須依法行政。依法積極應(yīng)對突發(fā)事件、保障公共安全是政府的法定職責。政府在應(yīng)對突發(fā)事件過程中應(yīng)當遵循尊重和保障人權(quán)原則、職權(quán)法定原則、正當程序原則和比例原則等依法行政原則，這些原則在抗擊汶川地震過程中得到了切實的貫徹。應(yīng)當將非常規(guī)狀態(tài)下的依法行政與常規(guī)狀態(tài)下的依法行政結(jié)合起來。重視非常規(guī)突發(fā)事件在常規(guī)狀態(tài)下的依法管理。
突發(fā)公共事件應(yīng)對管理是一項全新的工作，無論政府還是公眾，都需要認真學習，努力探索，提高應(yīng)對的能力。應(yīng)對突發(fā)事件，關(guān)鍵是把預防和應(yīng)急準備放在優(yōu)先的位置，真正做到防患于未然。只有牢固樹立“居安思危、常備不懈”的意識，逐步把握規(guī)律，主動采取防范準備措施，才能從根本上減少突發(fā)事件的發(fā)生。同時，在無法完全避免突發(fā)事件發(fā)生的情況下，要總結(jié)探索如何制度化、科學化、專業(yè)化地應(yīng)對各類突發(fā)事件。
第一，在處理突發(fā)事件時必須依法行政，公正文明執(zhí)法，堅決防止侵害公民基本權(quán)利的行為發(fā)生。
第二，建立健全應(yīng)急管理制度。政府部門應(yīng)在黨中央、國務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導下，建立健全分類管理、分級負責、條塊結(jié)合、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機制。加快應(yīng)急管理的法制建設(shè)，形成有效應(yīng)急管理法制體系，把應(yīng)急管理工作納入規(guī)范化、制度化、法制化軌道。
第三，制定完善應(yīng)急預案機制。認真制定突發(fā)公共事件應(yīng)急預案，健全監(jiān)測、預測、預報、預警和快速反應(yīng)系統(tǒng)，加強專業(yè)救災搶險隊伍建設(shè)，健全救災物資儲備制度，搞好培訓和預案演練，全面提高政府和全社會的抗風險能力。
第四，加快建設(shè)科技應(yīng)急體系。高度重視運用科技提高應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力，加強應(yīng)急管理科學研究，提高應(yīng)急裝備和技術(shù)水平，加快應(yīng)急管理信息平臺建設(shè)，形成公共安全和應(yīng)急管理的科技支撐體系。
第五，以人為本，居安思危。把保障人民群眾身體健康和生命財產(chǎn)安全作為應(yīng)急工作的首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)公共事件及其造成的人員傷亡和危害。堅持預防與應(yīng)急相結(jié)合，做好應(yīng)對突發(fā)公共事件的各項準備工作。要在各級黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，建立健全“分類管理、分級負責，條塊結(jié)合、屬地管理為主”的應(yīng)急管理體制依法規(guī)范，加強管理。使應(yīng)對突發(fā)公共事件的工作規(guī)范化、制度化、法制化又不失人性化。
應(yīng)對突發(fā)事件跟我們每一個人都息息相關(guān)，涉及到我們每一個人的切身利益，是我們大家共同的事情。在這個過程當中，只有政府與公眾都履行了自己的職責，充分做好了預防和處置各類突發(fā)公共事件的思想準備、組織準備、物質(zhì)準備和技術(shù)準備，建立健全了社會預警體系和應(yīng)急機制，提高了預防和處置突發(fā)公共事件的能力，我們的生活才能變得更加平安幸福，我們的社會才能變得更加和諧美好。大學生社區(qū)工作者更要積極發(fā)揮自己的知識水平，提高應(yīng)對公共事件的能力與水平。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇六
根據(jù)省市委組織部要求，按照縣委組織部安排，我在中國干部網(wǎng)絡(luò)學院進行了推進應(yīng)急管理體系和能力現(xiàn)代化網(wǎng)上專題班的學習，并圓滿完成了9門必修課，5門選修課的學習任務(wù)。結(jié)合習近平總書記關(guān)于應(yīng)對突發(fā)事件的重要論述，結(jié)合自身的工作實際情況，談?wù)勛约旱囊恍W習心得。
突發(fā)事件是指事先難以預料、突然急促發(fā)生，造成或可能造成重大人員傷亡、重大財產(chǎn)損失、重大生態(tài)破壞，且容易對社會造成重大影響的事件。按照性質(zhì)、演變過程和發(fā)生機理，可分為自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件；按照影響范圍，可分為國家級、地區(qū)級、行業(yè)及和社區(qū)級。由于突發(fā)事件具有不確定性、突發(fā)性和破壞性，導致其直接或者間接的影響到人民群眾的正常生活，各級黨政機關(guān)作為人民群眾利益的代表者和維護者，不可避免的要在應(yīng)對和處理突發(fā)事件中擔當重要角色，需要在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間作出反應(yīng)，以最快的速度、最高效的工作，妥善處理好突發(fā)事件。如何應(yīng)對這一新挑戰(zhàn)，是各級領(lǐng)導干部目前面臨的一大緊要任務(wù)，而戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的正確選擇就是不斷加強學習研究，努力提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
一、應(yīng)對突發(fā)事件要有敏銳的洞察力
預測是人們對客觀事物發(fā)展趨勢及自身活動可能產(chǎn)生的后果事先依據(jù)一定的方法做出的科學分析。預測能力強，就能準確的把握和判斷事物發(fā)展的客觀規(guī)律，順勢做出有預見性、前瞻性的正確決策，促使事物朝著有利于自身需要的方向發(fā)展，反之亦然。要具備明察秋毫、見微知著、透過現(xiàn)象看清本質(zhì)的洞察力，要不斷增強責任意識、大局意識和憂患意識。近期，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)辦公室配合市、縣應(yīng)急局對所屬企業(yè)安全生產(chǎn)工作進行全覆蓋排查檢查，加強對人員密集型企業(yè)和新建項目的安全生產(chǎn)檢查，并根據(jù)縣應(yīng)急局排查檢查時發(fā)現(xiàn)的安全隱患，協(xié)調(diào)落實問題整改工作，督辦企業(yè)及時整改。
二、應(yīng)對突發(fā)事件要有快速的反應(yīng)力
面對突發(fā)事件，要做到快速反應(yīng)、及時處置，以達到降低人員傷亡和經(jīng)濟損失的目的。要具備應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)力就要做到以下四點。一是要把突發(fā)事件看成特殊事件，要在大腦中始終保持對突發(fā)事件有敏感的反應(yīng)，只要一經(jīng)獲得突發(fā)事件發(fā)生的信息，就能在第一時間作出此事非同小可的反應(yīng)。二是要有一種常備不懈的精神境界，在思想上、精神上時刻保持充分的警惕性，處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，決不能存有僥幸、麻痹心理。三是要具備超前思維，做好物資資金準備，科學制定應(yīng)急預案，健全應(yīng)急處理機制，確保應(yīng)對突發(fā)事件迅速行動、果斷處置，達到有序、有力、有效處置的結(jié)果。四、要增強公共義務(wù)意識，制定公眾參與激勵機制，健全應(yīng)急救援隊伍，探索有效辦法，確保在短時間內(nèi)能夠迅速組織、動員和影響群眾。在今年這特殊的一年，對分管的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)將進一步扎實推進新冠病毒疫情防控工作，做好預警，及時傳達貫徹落實省市縣各級指揮部有關(guān)疫情防控工作的文件通知精神，巡察檢查組常態(tài)化宣傳政策、指導部署、檢查工作、督導整改；繼續(xù)組織駐企干部，對開復工企業(yè)疫情防控工作進行嚴格監(jiān)管，確保疫情防控措施落實到位。
三、應(yīng)對突發(fā)事件要提前做好應(yīng)急體系建設(shè)
應(yīng)急體系的建立和完善是一項系統(tǒng)工程，需要以各級政府及有關(guān)政府部門為主體，以國情、各地情況、行業(yè)情況為依據(jù)，以科學理論為指導，以專項公共資源的配置、整合為手段，以社會力量為依托，以提高應(yīng)急處置的能力和效率為目標，堅持常抓不懈、穩(wěn)步推進。在國務(wù)院召開的全國應(yīng)急管理工作會議上提出，要夯實基礎(chǔ)、健全體系，推動應(yīng)急管理工作再上新臺階。要做到堅持以人為本、執(zhí)政為民，牢固樹立憂患意識、責任意識，要做到圍繞大局，抓好落實。要充分利用和發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢，盡快構(gòu)建統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、資源共享、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急信息管理平臺，全面推進應(yīng)急體系建設(shè)，不斷提高應(yīng)急管理能力。
面對各種危機和突發(fā)事件，領(lǐng)導干部一定要成為處理危機和突發(fā)事件的頂梁柱，成為帶領(lǐng)廣大人民群眾同舟共濟、共渡難關(guān)的主心骨，要在思想上高度重視，在心理上沉著冷靜，臨危不懼、積極主動、從容應(yīng)對，采取切實有效的措施，及時處理好危機和突發(fā)事件，做好信息發(fā)布和輿論引導工作，提高突發(fā)事件平息后的恢復能力，為維護人民群眾的根本利益、保障公共安全和社會穩(wěn)定、推進社會主義和諧建設(shè)作出新的貢獻。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇七
為了提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力和應(yīng)急管理干部的綜合素質(zhì)，進一步提升應(yīng)急管理工作水平，公司舉辦了為期5天的培訓班。下面談?wù)剛€人體會。
一、認清突發(fā)事件的內(nèi)涵。突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。突發(fā)事件包涵核心要素為：
一是具有明顯的公共性或社會性。突發(fā)事件應(yīng)對法所要解決和應(yīng)對的是“公共危機”，具有明顯的“公共性”。國家制定突發(fā)事件應(yīng)對法的核心目的是為了應(yīng)對突發(fā)公共危機。
二是具有突發(fā)性和緊迫性。突發(fā)事件的發(fā)生往往是突如其來，如果不能及時采取應(yīng)對措施，危機就會迅速擴大和升級，會造成更大的危害和損害。三是具有危害性和破壞性。危害性和破壞性是突發(fā)事件的本質(zhì)特征，一旦發(fā)生本法所稱的突發(fā)事件，就會對生命財產(chǎn)、社會秩序、公共安全構(gòu)成嚴重威脅，如應(yīng)對不當就會造成巨大的生命、財產(chǎn)損失或社會秩序的嚴重動蕩。四是必須借助于公權(quán)力的介入和動用社會人力、物力才能解決。公權(quán)力在突發(fā)事件應(yīng)對過程中發(fā)揮著領(lǐng)導、組織、指揮、協(xié)調(diào)等功能，公權(quán)力介入突發(fā)事件的應(yīng)對。
二、積極應(yīng)對突發(fā)事件。應(yīng)對突發(fā)事件，把預防和應(yīng)急準備放在優(yōu)先位置，真正做到防患于未然。只有牢固樹立“居安思危、常備不懈”意識，逐步把握規(guī)律，主動采取防范措施，才能從根本上減少突發(fā)事件的發(fā)生。同時，在無法完全避免突發(fā)事件發(fā)生的情況下，要總結(jié)探索如何制度化、科學化、專業(yè)化應(yīng)對各類突發(fā)事件。第一，建立健全應(yīng)急管理制度。政府部門應(yīng)建立健全分類管理、分級負責、條塊結(jié)合、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機制。加快應(yīng)急管理的法制建設(shè)，形成有效應(yīng)急管理法制體系，把應(yīng)急管理工作納入規(guī)范化、制度化、法制化軌道。第二，制定完善應(yīng)急預案機制。認真制定應(yīng)急預案，健全監(jiān)測、預測、預報、預警和快速反應(yīng)系統(tǒng)，加強專業(yè)救災搶險隊伍建設(shè)，健全搶險救災物資儲備制度，搞好培訓和預案演練，全面提高抗風險能力。
第三，加快建設(shè)科技應(yīng)急體系。高度重視運用科技提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，加強應(yīng)急管理科學研究，提高應(yīng)急裝備和技術(shù)水平，加快應(yīng)急管理信息平臺建設(shè)，形成公共安全和應(yīng)急管理的科技支撐體系。第四，加強組織協(xié)調(diào)應(yīng)急管理。加強相關(guān)部門的協(xié)調(diào)機制，落實各自承擔的專項預案，要按照總體應(yīng)急預案的要求，做好縱向和橫向的協(xié)同配合工作。健全應(yīng)對突發(fā)公共事件的組織體系，明確各方面職責，確保一旦有事，能夠有效組織，快速反應(yīng)，高效運轉(zhuǎn)，遇事不亂。
第五，積極開展應(yīng)急宣傳培訓。利用多種方式，廣泛宣傳相關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預案，特別是預防、避險、自救、互救、減災等知識，增強公眾的危機意識、社會責任意識，提高自救、互救能力；深入開展應(yīng)急專題培訓，特別要加強對公務(wù)員進行專題教育及應(yīng)對和處置突發(fā)事件的培訓，全面提升應(yīng)對管理水平。
三、提高處置突發(fā)事件的能力。應(yīng)對突發(fā)事件是一項全新的工作，無論政府還是公眾，都需要學習、探索，提高應(yīng)對的能力。培養(yǎng)危機意識。危機意識是突發(fā)事件預警的起點。在和平時期，人們往往缺乏危機意識。通過模擬危機情勢，不斷完善危機發(fā)生的預警與監(jiān)控系統(tǒng)，培養(yǎng)危機意識。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇八
6月26日至7月5日，根據(jù)組織安排，我有幸參加了在國家行政學院舉辦的“云南省**州領(lǐng)導干部應(yīng)急管理能力提升專題培訓班”，通過為期十天緊張有序的學習，聆聽了諸多專家教授的講課，與學員們進行了非常有效的討論交流，進一步開闊了眼界，提高了認識，使我在政治理論、法律法規(guī)及法治思維、政策水平、黨性修養(yǎng)等方面都有感悟和收獲，具體有以下兩個方面。
一、學習感悟
第一，內(nèi)容豐富。本次培訓的主題是“云南省**州領(lǐng)導干部應(yīng)急管理能力提升專題培訓班”，而培訓課程十分豐富、全面，我州62名學員（其中：廳級領(lǐng)導3名、正處級干部3名、副處級干部28名、科級干部28名，婦女干部5名、少數(shù)民族干部21名）先后聆聽了九位教授關(guān)于《國家治理現(xiàn)代化》、《領(lǐng)導者的法治思維》、《充分發(fā)揮信訪和法律調(diào)控手段解決當前存在的群體性事件》、《建立科學有效的社會治理體制》、《中國應(yīng)急管理形勢、任務(wù)與公共安全體系建設(shè)》、《突發(fā)事件情景構(gòu)建與預案管理》、《系統(tǒng)科學與哲學思維》、《國外應(yīng)急管理的實踐與思考》和《傳統(tǒng)文化與人文素養(yǎng)提升》等多方面的知識。課程設(shè)置科學，有宏觀、有微觀、有理論深度，又有實踐操作，教學案例生動、具體，可以說是門門豐富，堂堂精彩。除此之外，為進一步幫助學員全面領(lǐng)會所學知識，這次培訓還安排了具有代表性的實踐操作教學，先后安排了《桌面推演》、《案例教學》、《模擬演練》、《現(xiàn)場操作教學》和《結(jié)構(gòu)化研討》等課，對理解、消化所學理論知識幫助很大，深受啟發(fā)。
第二，方式靈活。本劉銳教授所講的《領(lǐng)導者的法治思維》，以深入淺出的道理、樸實無華的語言講解了領(lǐng)導干部應(yīng)當具備的規(guī)則性思維、合法性思維、程序性思維、權(quán)義性思維和權(quán)責性思維等五個方面的法治思維能力。讓我深入了解規(guī)則性思維要求先立規(guī)矩后辦事，立好規(guī)矩再辦事；合法性思維要求合乎法律文本的具體規(guī)定，合乎法律的目的、原則和精神，正確對待“壞法”；程序性思維要求要有程序，并且程序應(yīng)正當；權(quán)義性思維以權(quán)利、義務(wù)為工具去審視、調(diào)整社會關(guān)系，處理社會矛盾，認真對待權(quán)利，切實履行義務(wù)；權(quán)責性思維要求有權(quán)必有責，權(quán)責要相當。馬寶成研究員所講的《推進國家治理現(xiàn)代化》，以他自己的獨到見解，讓我對治理理論的興起和基本內(nèi)涵、推進國家治理現(xiàn)代化面臨的挑戰(zhàn)及其主要對策等方面有了深入的了解，使我對推進國家治理現(xiàn)代化充滿了信心。李雪峰教授的《桌面演練：食品安全應(yīng)急》，讓我了解桌面演練方法，不僅使我積累了重大食品安全事件處理經(jīng)驗，而且讓我提升了突發(fā)事件形勢研判能力和決策能力。張志和研究員所講的《傳統(tǒng)文化與領(lǐng)導干部的文化修養(yǎng)》，讓我深感到，作為當代領(lǐng)導干部不僅要了解中國傳統(tǒng)文化，還要了解西方的哲學、歷史、文學藝術(shù)以及科學技術(shù)等知識，而且深知當代領(lǐng)導干部比古代官員的眼界更寬闊，理應(yīng)具備更高的文化修養(yǎng)；特別是使我真正領(lǐng)會了習近平總書記12月5日在山東考察時對文化作用的重要指示：“文化作為國家系統(tǒng)中的協(xié)調(diào)性機制具有舉足輕重的作用。它決定了系統(tǒng)的各個要素之間建立一種什么聯(lián)系、形成什么結(jié)構(gòu)、具備什么功能。文化發(fā)展是中國系統(tǒng)發(fā)展的重要環(huán)?！碧岣呶幕摒B(yǎng)的目的，就是為了正確地認識人類社會發(fā)展的規(guī)律，認識我國目前所處的歷史位置和發(fā)展形勢，進一步做好本職工作；當代的領(lǐng)導應(yīng)以開放的心態(tài)，繼承和弘揚傳統(tǒng)文化、借鑒人類一切優(yōu)秀的文化成果，提高文化修養(yǎng)，實現(xiàn)中華民族的偉大復興。
第三、搭配得當。為提高學員的知識面，在培訓期間還安排到國家生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心等現(xiàn)場教學，讓我印象最深的是參觀考察國家博物館：讓我回望時間長河，中國共產(chǎn)黨初創(chuàng)時僅有50多名黨員，經(jīng)歷了土地革命戰(zhàn)爭、抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭，中國共產(chǎn)黨九十四年間已發(fā)展黨員8779.3萬余名。黨的一大通過綱領(lǐng)把黨的名稱確定為“中國共產(chǎn)黨”，黨的七大把“為人民服務(wù)”作為黨的宗旨正式寫進黨章，正是因為中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)、綱領(lǐng)、宗旨和理論，才能給人民帶來翻身解放的希望，也贏得了各族人民的擁護和支持。
二、學習收獲
回味這十天的學習，心中的收獲頗豐。具體總結(jié)起來主要有兩點：“非常難得、非常慶幸”。
首先是開闊了視野。首都北京是全中國的政治文化中心和國際交往樞紐，也是世界著名的歷史文化名城之一；北京又是中國最大的科學技術(shù)研究基地，有中國科學院等科學研究機構(gòu)和號稱硅谷的中關(guān)村科技園區(qū)，每年獲國家獎勵的成果占全國的三分之一；北京也是全國教育最發(fā)達的地區(qū)，調(diào)整后高等院校59所，其中清華大學、中國人民大學、北京大學和北京師范大學等都是全國最著名的學府；北京還擁有亞洲最大的圖書館在內(nèi)的24家圖書館，門類眾多的博物館超過百家。這次在北京舉辦異地專題培訓還安排了具有代表性的現(xiàn)場實踐教學，從而開闊了視野。
其次是豐富了知識。通過這次在“國家行政學院舉辦的**州領(lǐng)導干部應(yīng)急管理能力提升專題培訓班”學習，使我學到了很多新知識。使我了解治理理論的興起和基本內(nèi)涵，進一步明確了推進國家治理現(xiàn)代化面臨的挑戰(zhàn)和主要策略；了解了領(lǐng)導干部應(yīng)當具備的規(guī)則性思維、合法性思維、程序性思維、權(quán)義性思維和權(quán)責性思維等五個方面的法治思維內(nèi)容；深刻領(lǐng)會了加強應(yīng)急管理規(guī)范化、科學化和標準化建設(shè)，必須建立科學的應(yīng)急響應(yīng)制度，加強應(yīng)急管理人員的隊伍建設(shè)，開展綜合宣傳教育工作。
其三是更新了觀念。觀念的更新往往決定了工作思路、工作方法和工作效果。這次在國家行政學院舉辦首期**州領(lǐng)導干部應(yīng)急管理能力提升專題培訓班，不僅是現(xiàn)代知識的傳授，意義更深的是思想上的碰撞和觀念上的洗禮和更新，更是觀念上的輸送和智力上的有效扶持。加強地方與院校的合作培訓，是有效擴寬干部知識渠道、開闊干部視野，不斷提高自治州各級各族干部能力素質(zhì)的重要舉措，更是深入貫徹落實中共**州委人才強州戰(zhàn)略，進一步開闊視野、豐富知識、更新觀念、提升素質(zhì)、強化能力，增強加快**經(jīng)濟社會科學發(fā)展和諧發(fā)展跨越發(fā)展的緊迫感、使命感和危機感的具體體現(xiàn)。我堅持理論聯(lián)系實際，帶著問題參加學習，不僅認真聽講，積極思考，踴躍提問，鞏固轉(zhuǎn)化學習成果；而且進一步清楚地認識到自己所肩負的使命和責任；作為一名人大少數(shù)民族領(lǐng)導干部，不僅更新觀念，講學習、講政治、講紀律，而且要增強“學習意識、責任意思、擔當意思、法律意思、政治意識”，推動**州人大工作的提升，從而推進邊陲**人大工作與時俱進，以適應(yīng)新形勢新任務(wù)的新需要。
總之，通過這次學習，使我明白了學習是領(lǐng)導干部終身不可缺少的重要課題；實現(xiàn)中華民族的偉大復興，建設(shè)和諧社會，只有自覺把學習作為一種政治責任、一種精神追求、一種思想境界，才能不斷提高理論水平、政策水平、知識水平尤其是提高應(yīng)急管理工作水平，提高應(yīng)對處置突發(fā)事件科學化水平和工作效率；真正做到政治上堅定，業(yè)務(wù)上精通，出色地做好自身的本職工作。今天的學習不是結(jié)束，而是一種新的開始。在今后的工作中，我將以積極向上的心態(tài)、飽滿的熱情，把學到的新知識、新經(jīng)驗付諸實踐，使自己在未來的工作學習實踐中，能力和水平都有所提高。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇九
3月25日我校為弘揚紅十字精神，普及衛(wèi)生救護知識，提高我們對衛(wèi)生救護工作的認識，請來紅十字協(xié)會的專業(yè)人員來我校對我們進行培訓。這次培訓以理論與實際技能結(jié)合的方式對學員進行講解，重點培訓學員助人精神，通過學習衛(wèi)生救護知識提高學員的`自救、互救能力，使參訓人員懂得如何在第一時間作為“第一反應(yīng)者”為生命爭取時間。培訓主要包括心肺復蘇、創(chuàng)傷救護（止血、包扎、固定）等方面內(nèi)容。
通過這次培訓，我學到了很多東西，這是一個難得的機會，讓我接受了一次全面系統(tǒng)的紅十字文化教育，這次的培訓盡管時間短暫，但受益匪淺，提高了自己的認識水平。無論哪方面多了解一些知識總會有用處的。最主要在關(guān)鍵時候能夠救人性命，幫人幫己。讓我們攜起手來一起發(fā)揚紅十字的精神！
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇十
第一段：引言（120字）
隨著人口的增加和社會的發(fā)展，各種突發(fā)事件日益頻繁，應(yīng)對應(yīng)急情況的能力變得愈發(fā)重要。我曾擔任應(yīng)急管理人員多年，在這個過程中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升自己的應(yīng)急管理能力。在本文中，我將分享我在應(yīng)急管理工作中收獲的心得體會。
第二段：了解應(yīng)急管理基本知識（240字）
提升應(yīng)急管理能力的第一步是了解基本的應(yīng)急管理知識。在我的經(jīng)驗中，我了解到應(yīng)急管理的核心是事前預防、事中處置和事后救助。這需要我掌握不同類型災害的特點和預防措施，并能在突發(fā)事件發(fā)生時迅速做出反應(yīng)。此外，我還學習了應(yīng)急管理法律法規(guī)和操作規(guī)程，以確保我的工作符合法律要求，并能與其他應(yīng)急管理人員協(xié)作。
第三段：加強團隊合作與溝通（240字）
在應(yīng)急管理工作中，團隊合作與溝通是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)與其他部門和組織建立良好的合作關(guān)系，可以提高應(yīng)對突發(fā)事件的效率和效果。為此，我積極加強與相關(guān)部門的聯(lián)系，包括警察、消防隊、醫(yī)療機構(gòu)等，以確保能夠及時獲取所需資源和信息。此外，我還注重與團隊成員的溝通，定期組織培訓和演練，提升團隊應(yīng)對突發(fā)事件的協(xié)作能力和應(yīng)變能力。
第四段：持續(xù)學習與經(jīng)驗總結(jié)（240字）
應(yīng)急管理領(lǐng)域不斷發(fā)展，新的挑戰(zhàn)和問題隨之涌現(xiàn)。因此，持續(xù)學習和經(jīng)驗總結(jié)是提升應(yīng)急管理能力的關(guān)鍵。我定期參加相關(guān)培訓和研討會，了解最新的應(yīng)急管理理論和最佳實踐。與此同時，我也大力推行經(jīng)驗總結(jié)和案例分析，收集每次應(yīng)急事件的信息和教訓，以便在未來的工作中做出更好的決策和應(yīng)對。
第五段：培養(yǎng)冷靜與應(yīng)變能力（240字）
在應(yīng)急管理工作中，冷靜和應(yīng)變能力是非常重要的。我通過學習決策理論和實踐，提高了應(yīng)對突發(fā)事件時的冷靜思考能力。不論遇到多么棘手的情況，我都會以客觀的態(tài)度分析問題，并迅速制定應(yīng)對方案。此外，在演練中我也不斷鍛煉自己的應(yīng)變能力，與時間賽跑，模擬真實場景，以更好地應(yīng)對實際突發(fā)情況。
結(jié)論（120字）
總結(jié)來說，提升應(yīng)急管理能力需要全面的準備與努力。了解基本知識，加強團隊合作與溝通，持續(xù)學習與經(jīng)驗總結(jié)以及培養(yǎng)冷靜與應(yīng)變能力，這些都是提升應(yīng)急管理能力的重要步驟。通過這些努力，我相信每個應(yīng)急管理人員都能夠更好地履行自己的職責，保護人民的生命和財產(chǎn)安全。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇十一
人的一生不可能不生病或者遇到什么生命危險的事，那么在送往醫(yī)院之前應(yīng)該做好一些準備，這就需要我們對院前急救的一些知識的了解是很有必要的，特備是對一個工人來說不認真操作機器很可能帶來一些危險。通過劉部長給我們培訓關(guān)于院前急救知識有一些心得體會：
關(guān)于這急救培訓，我感受到了培訓的重要性，原本以為很容易的事情在實際操作起來就會亂七八糟，拿學習人工呼吸來說，上面寫得很詳細，但是需要注意的很多，要呼吸頻率、按壓?？傊浀脰|西比較多，但總體來說不算難，但是當我們進行實際操作時，總會忘記很多東西，手忙腳亂的，所以一旦遇見緊急情況，一定要學會冷靜。還有就是要多練習，多實踐。學會在壓力下保持冷靜的頭腦，這很重要，我們以后會面臨很多突發(fā)情況，而每一次的冷靜分析都有可能拯救自己和他人的性命。
總之，這一次的培訓有很多收獲，雖然現(xiàn)在可能不會用上，但總有一天我們可以用現(xiàn)在學的只是去救助生命，這將會是很值得驕傲的事。為自己為他人的`生命，我覺得這次培訓讓我提前接觸到了社會生活中的醫(yī)學，了解了面對緊急情況我應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做，不會做一個幫倒忙的人，而是實實在在幫助別人的人。雖然我還有很多東西都沒記住，但是，一旦發(fā)生該類事件，我一定會知道應(yīng)該怎么做，不會對傷者造成更大的傷害。
這就是我的培訓心得。
雖然我還有很多東西都沒記住，但是，一旦發(fā)生該類事件，我一定會知道應(yīng)該怎么做，不會對傷者造成更大的傷害。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇十二
9月13日，我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓班，在短短一天的培訓時間里，在總經(jīng)理及有關(guān)部門精心組織和知名教授李飛龍的精彩講解下，培訓圓滿完成，使我受益非淺。對于一個剛進公司不久的普通員工的我來說，通過這次培訓，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己今后若有機會成為班組長，該怎樣做好一個好班長有了更深的認識。班組長既是組織領(lǐng)導者，也是生產(chǎn)經(jīng)營者，他的使命就是：
1、提高產(chǎn)品質(zhì)量;。
2、提高生產(chǎn)效率;。
3、降低成本;。
4、防止工傷和重大事故。
班組長是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，他的重要作用是影響著決策的實施，起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。以下是我的幾點個人看法：
一、溝通。
因為班組每個人的思想意識、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。通過各種班組技能競賽和業(yè)余趣味活動來增強班組的凝聚力，讓每一個班員從心里把班組當成自己的第二個家。
二、支持。
在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的，單靠爭執(zhí)和命令在很多時候是不能夠解決問題的。通過換位思考，征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關(guān)系，增加個人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。
三、執(zhí)行。
在獲得班組大部分成員的支持后，對于廠里各項規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強。
李老師的第三講內(nèi)容“如何做計劃和執(zhí)行計劃”：
1、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題;。
2、確立目標;。
3、計劃擬定(征求部屬意見);。
4、計劃制定(優(yōu)中選優(yōu));。
5、計劃實施。
我就今天的互動游戲來解析一番。游戲規(guī)則是每組八個成員圍成一圈，每個人左手放背后，右手手握一瓶礦泉水，順時針或逆時針空中傳遞礦泉水，連續(xù)不斷傳遞三次，以用時最少的一組獲勝。游戲聽起來不難，但真正實施起來卻也不易。在比賽前的練習過程中，本組成員頻頻失誤。此時，身為組長的我開始組織組內(nèi)成員分析失誤的原因，聽取組員的各種意見，反復實踐，最終以零失誤的極佳成績獲得比賽的冠軍。取勝的關(guān)鍵是賽前我們制定了計劃，及時發(fā)現(xiàn)問題確立目標，貫徹優(yōu)中選優(yōu)的原則實施此計劃。
當然，比賽的勝利，除了計劃縝密，更離不開組員的齊心協(xié)力。此前，我與其余的七位組員互不相識，如何在最短的時間內(nèi)拉攏組員，讓大家一條心，這著實有點難度。于是我利用前幾年教書的經(jīng)驗，首先花上幾分鐘時間與組員溝通，通過言談了解他們的個性差異(這就是李老師在第六講中提到的如何組織生產(chǎn)，要了解個體心理和群體心理，提高溝通技巧。)，進而用輕松的言語勾起大家求勝的欲望，這樣一來，我們就以短時的相處換來共同的心態(tài)目標，達到同心協(xié)力的效果去完成任務(wù)。
另外，認真觀察，汲取經(jīng)驗也是此次獲勝不可缺少的因素?？傊?，通過這次培訓使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時建立起更和諧的勞動關(guān)系，使全體班組成員認清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機遇，堅定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇十三
為提高民辦幼兒園管理人員的整體素質(zhì)，提升幼兒園管理水平和質(zhì)量，**市民辦教育協(xié)會于20xx年10月23日—10月24日組織“**市民辦教育活動月”民辦幼兒園園長培訓，我有幸參加了2天的封閉學習，這次學習的內(nèi)容豐富、給我?guī)砹瞬恍〉氖斋@，通過參加培訓深深的懂得了幼兒園常規(guī)管理和安全管理的重要意義。
各位專家的講座給我留下了非常深刻的印象，她們不但將自己工作中成功的經(jīng)驗與我們分享，還給我們帶來了鮮活的案例，并在案例中加上自己的見解，加以剖析，讓我對照自身的管理，從中找出不足，吸取她們的先進經(jīng)驗，引導我們多方位、多角度的去考慮問題。下面就這次培訓來談?wù)勛约旱膸c體會：
一、教育管理理念。
幼兒園管理者要深入了解教師，積極創(chuàng)造條件滿足教師的需要。一是滿足教師的學習需要，在工作上為教師提供學習的機會和條件，鼓勵他們接受繼續(xù)教育提高學歷層次，為他們報銷學費；組織教師到外地參加有關(guān)學習活動，使教師獲取更多的專業(yè)知識，提高教育教學能力，二是滿足教師體現(xiàn)自我價值的需要，建立獎勵機制，通過評先樹優(yōu)活動，幫助教師實現(xiàn)自身的價值。三是滿足教師的生活需要，關(guān)心教師的身體健康和生活需要，如定期為他們檢查身體，解決子女入學問題，落實教師的福利待遇，做好后勤保障工作等，為教師解決后顧之憂。同時積極開展豐富多彩的文體活動，使教師緊張的情緒得以放松，始終保持良好的心理狀態(tài)。
求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達到的要求，明確了我們園長的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學習中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設(shè)備、環(huán)境、孩子、家長等各作為一名管理者，應(yīng)首先領(lǐng)會幼兒園科學發(fā)展的內(nèi)涵，切實轉(zhuǎn)變教育管理理念，努力營造科學發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件。在管理方面，要擯棄傳統(tǒng)的監(jiān)督、檢查者的觀念，切實樹立為家長服務(wù)、為教師服務(wù)的觀念，甘心情愿當好家長平等的合作伙伴，當好教職工開展幼教工作的支持者、合作者與助手，放下架子，深入教職工中，深入家長中，研究問題，解決問題，同心同德促進幼兒教育科學發(fā)展。
二、堅持以人為本，加快教師專業(yè)成長的步伐，全面提高教師隊伍的整體素質(zhì)。
體素質(zhì)，就能為我園幼兒教育科學發(fā)展提供強有力的保障。今后通過園本培訓、園本教研，幫助青年教師在業(yè)務(wù)上成長起來，為我園師資隊伍建設(shè)刻不容緩的任務(wù)。我們應(yīng)本著思想上幫助、生活上關(guān)心、業(yè)務(wù)上嚴格要求的原則，通過傳幫帶的形式，發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有青年教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來，鼓勵老師們積極參與教育科學研究，錘煉組織教育活動與開展班級管理工作的藝術(shù)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
這次培訓活動不僅使我開拓了視野，增長了見識，更讓我經(jīng)歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了新的動力。感謝祿勸縣教育局為我們安排這次的學習活動，讓我們學到更多的專業(yè)知識，真是受益匪淺。
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應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇十四
為提高電信校長政治思想素質(zhì)和現(xiàn)代學校管理能力，培養(yǎng)和造就一支具有高度責任感、掌握現(xiàn)代學校管理知識、懂教育、善管理的中小學校長隊伍。
20__年3月16日至4月11日，我縣電信校長培訓，培訓分四期進行，現(xiàn)將培訓情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導高度重視
我縣教育局對該項工作十分重視，成立了以教育局局長為組長的“景東彝族自治縣中小學校長培訓領(lǐng)導小組”，制定了“景東彝族自治縣中小學校長培訓實施方案”。
同時出臺許多有利培訓開展的政策，有兩位局領(lǐng)導親自參與授課，主管教師培訓的副局長全程參與培訓和管理，領(lǐng)導的高度重視為培訓的順利開展提供了有力的支持。
二、充分準備
1、在教育局制定“景東彝族自治縣中小學校長培訓實施方案”的基礎(chǔ)上，教師進修學校制定了詳盡的“中小學校長培訓實施計劃”，計劃對培訓目標、培訓時間、培訓內(nèi)容、教學要求、培訓方式、培訓管理、培訓考核作出明確規(guī)定。
2、培訓資源方面。
結(jié)合校長工作中的需要，參考了眾多的培訓方案，我縣選擇了11個專題作為主要培訓資源，內(nèi)容涉及教育政策與法規(guī)、行政管理、教學管理、教師隊伍建設(shè)、學生管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、安全管理、校園文化管理、學校規(guī)劃和校長自我管理、農(nóng)村小學寄宿制管理探究及思考等。
3、師資方面。
校長培訓對師資要求較高，僅依靠我校教師很難較好地完成教學任務(wù)，取得教好的教學效果。
為此，在我校選出三位教師的基礎(chǔ)上，校外聘請了縣教育局楊海、李卓君兩位副局長、職中羅中華校長、縣小周家榮校長、民小馬麗校長、幼兒園黃顯芬園長、這些教師有較高的理論水平，有較豐富的管理經(jīng)驗，教學得心應(yīng)手。
其他方面，諸如后勤學員吃、住等的準備也有條不紊地開展，確保了培訓的順利開展。
三、精心組織實施
參加此次培訓的學員有中心校校長(副校長)、中學校長(副校長)、中心完小校長(副校長)、幼兒園園長(副園長)、中心校支部書記為主。
培訓采用理論學習、案例分析、分組討論、互動交流、實地考察等方式進行。
為能增強培訓的針對性、實效性。
教學堅持理論聯(lián)系實際原則，針對不同類型學校校長的實際進行教學，做到因材施教。
培訓中充分考慮到校長需求和成人在職學習的特點，積極發(fā)揮學員的主體作用，鼓勵和引導學員邊學邊用、學用結(jié)合、促進改革。
每門課程均保證一定的時間用于問題討論、經(jīng)驗交流、案例分析等活動。
由于授課教師有較高的理論水平，較豐富的管理經(jīng)驗，教學緊貼實際，針對性、實效性很強，教學得到學員廣泛好評。
教學開設(shè)校長論壇，論壇上各位校長各抒己見，結(jié)合學校教育和管理案例相互交流，實地考察到了四所學校，每所學校各有側(cè)重，四中側(cè)重學習學校管理，縣小側(cè)學習重校園文化建設(shè)，民小側(cè)重學習師資隊伍建設(shè)，幼兒園側(cè)重學習校本教研的開展。
考察注重實效，不流于形式，不走過場。
四、嚴格管理
縣中小學校長培訓領(lǐng)導小組負責對此次培訓工作進行組織、管理、協(xié)調(diào)、檢查、考核和評價，我校派專門負責人擔任班主任，對各期培訓班進行管理，成立班委會，制定、明確班委職責，處理班級日常管理事務(wù)，執(zhí)行嚴格考勤制度，由于管理到位，培訓開展井然有序。
五、認真考核
學完課程，按規(guī)定進行了考核。
考核包括對學員出勤、結(jié)合工作實際撰寫的專題論文、研究報告或教改方案的評判，以及學員自學、研討情況的考查。
成績考核合格者發(fā)給《景東彝族自治縣中小學校長培訓合格證》，經(jīng)我?？己顺煽兒细裾呱蠄笫±^教中心批準并給予登記5個學分。
本期275名參訓校長經(jīng)考核，均達到學校合格要求，取得了合格證書。
六、培訓取得的成績
通過培訓，幫助校長樹立正確的辦學思想，熟悉國家的教育法規(guī)和政策，具有依法治校的意識和能力。
通過了解當代社會發(fā)展形勢和國內(nèi)外教育改革與發(fā)展動態(tài)，了解教育科學新知識，掌握素質(zhì)教育基本理論，提高組織實施素質(zhì)教育的能力和水平。
通過了解現(xiàn)代管理科學知識，掌握現(xiàn)代學校管理理論和方法，了解現(xiàn)代教育技術(shù)發(fā)展情況，提高科學管理學校的水平。
樹立開放性的終身學習觀，增強自我學習能力和自我發(fā)展能力。
總之通過培訓，使參訓校長具有履行職責必備的思想政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)和管理能力。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇十五
5月19日，在同學那里得知有急救知識大講堂這樣一個公益活動，毫不猶豫跟同學一起參加了第三期的培訓，在會上學到了很多急救知識，更加清楚了急救的意義，三個小時的時間過得很快，會后我積極自愿加入了急救志愿者協(xié)會。
5月26日第四期培訓，我提前報名作為會場志愿者參加，這次學到的更多，對這個協(xié)會和急救有了更深入的了解，實際操作過程中，在醫(yī)護人員的指導下，學到了更加規(guī)范的動作，還結(jié)交了很多朋友。
會場上急救醫(yī)護人員給我們深度剖析各種急救失敗和成功的案例，讓我感觸很多，缺乏急救知識，在面對緊急情況時我們顯得多么無奈，一個小小的不經(jīng)意的'動作有可能就會造成一個生命的流逝。
古人云：救人一命勝造七級浮屠。在生活中，醫(yī)生的數(shù)量是有限的，救護車的速度是交通決定的，太多的不確定因素會讓一個生命稍縱即逝。因此，更需要我們每一個人都實際行動起來，掌握急救知識，為了每一條神圣的生命。起碼讓我們在面對緊急情況時，能做的不再是無奈和等待。
如果人人都行動起來，世界將變得更加美好。我會一直堅持下去，影響身邊更多的人蘇救護相關(guān)內(nèi)容進行，“看似簡單的胸外按壓和人工呼吸，操作起來并不簡單，既要保證質(zhì)量，又要保證速度?！迸嘤栔?，不少同學如此感慨。詳實的培訓使受訓同學深切感受到，有了專業(yè)的救護技巧，才能隨時幫助身邊需要幫助的人。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇十六
為提高教師自救、互救的能力，增強教師的安全意識及應(yīng)對突發(fā)意外事件的`能力，為掌握必要急救技能，提高教師應(yīng)急能力，完善學校應(yīng)急機制，這幾天，寧波教育學院給我們省骨干老師安排了“救護員急救技能”培訓。
本次培訓內(nèi)容包括兩個方面：
首先，徐醫(yī)生為我們講解了何為心肺復蘇搶救：心肺復蘇又稱cpr，是針對呼吸心跳驟停和心肌梗死的急癥危重病人所采取的搶救關(guān)鍵措施，在我國，人們對于這一技術(shù)的掌握不足10%，而成功率更是遠遠低于1%，因此，提高老師們的自救互救能力，非常重要。徐醫(yī)生又向我們講解了它的作用和專門針對的對象和實施者的要求。接著，徐醫(yī)生又用幽默風趣的語言為大家做了一個簡潔、全面的講課。又因為關(guān)注到教師們教育的對象——幼兒年齡的特殊性，徐醫(yī)生又另外重點講解了幼兒心肺復蘇術(shù)和成人心肺復蘇術(shù)的不同之處及應(yīng)重點注意的方面。最后，為了讓廣大教職工們對心肺復蘇有一個更加全面的掌握而不單單只是了解，徐醫(yī)生又請部分教師上臺進行心肺復蘇實際操作，而臺下的老師們協(xié)同徐醫(yī)生負責監(jiān)督檢查。這樣，讓大家在一個理論的基礎(chǔ)上又有一個全面演練從而完全掌握技能的機會。進一步增強了教師對緊急施救認識，提高了老師的安全意識和安全素質(zhì)，強化了責任意識。
在學習過程中，我們通過親自動手操作，掌握了心肺復蘇、撲滅明火的緊急救治方法。同伴們紛紛表示，通過這次學習，了解了各類突發(fā)事件及意外的處理方法，掌握了緊急救護的基本技能及防治措施的必要性，提高了自救、互救能力，也讓我對各種救護知識有了更加全面系統(tǒng)的了解。
應(yīng)急救護是每個人必須掌握的技能，當人的生命在緊急危難的情況下可以救人一命。我想，我們幼兒園的老師在安全方面的知識也是很貧乏的，我應(yīng)該活血活用，回去馬上組織全園教師進行緊急救護技能培訓，增強老師的自救以及緊急施救的知識，提高緊急救護能力，加強幼兒園安全工作，提高安全意識。以后也將繼續(xù)開展多方式的演練，做好急救技術(shù)的普及，將意外對兒童的傷害降到最低。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇十七
在現(xiàn)代社會中，應(yīng)急管理能力已經(jīng)成為一個關(guān)鍵的能力。無論是自然災害、突發(fā)事件還是其他緊急情況，應(yīng)急管理的重要性不可忽視。應(yīng)急管理能力的提升對于個人和社會都具有重要意義。在這篇文章中，我將分享我在提升應(yīng)急管理能力方面的心得體會。
第一段：了解應(yīng)急管理的重要性
應(yīng)急管理是指在危機事件發(fā)生或者災害發(fā)生時，組織和協(xié)調(diào)各種資源，采取措施來保護人民生命財產(chǎn)安全、減少災害損失，恢復正常社會秩序的一項工作。了解應(yīng)急管理的重要性是提升應(yīng)急管理能力的第一步。在這個快速變化和不斷發(fā)展的時代，各種突發(fā)事件頻頻發(fā)生，如果沒有應(yīng)急管理能力，就無法有效應(yīng)對危機和災害，從而導致更大的損失。
第二段：學習應(yīng)急管理的基本理論和知識
學習應(yīng)急管理的基本理論和知識是提升應(yīng)急管理能力的基礎(chǔ)。在這個階段，我參加了各種應(yīng)急管理方面的培訓和研討會，通過學習和交流，我對應(yīng)急管理的理論和知識有了更深入的了解。我學會了如何通過風險評估和災害預防來減少災害的發(fā)生，學會了危機管理和危機溝通的技巧，以及應(yīng)急救援和災后重建的方法。這些知識為我提升應(yīng)急管理能力提供了基礎(chǔ)。
第三段：參與實際應(yīng)急管理工作
參與實際應(yīng)急管理工作是提升應(yīng)急管理能力的關(guān)鍵。理論知識只有運用到實際中才能真正發(fā)揮作用。在我參與的應(yīng)急管理工作中，我學到了很多實踐經(jīng)驗。例如，在一次自然災害中，我擔任了一線指揮的角色，通過組織資源、賑災救援和災后重建等工作，我深刻意識到在應(yīng)急管理中，組織能力、組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力的重要性。這些實踐經(jīng)驗幫助我更好地理解和應(yīng)用應(yīng)急管理的理論知識，提高了應(yīng)急管理的能力水平。
第四段：加強團隊合作和領(lǐng)導能力
團隊合作和領(lǐng)導能力對于應(yīng)急管理能力的提升至關(guān)重要。在應(yīng)急管理工作中，往往需要組織一個龐大的團隊來處理復雜的問題。如果團隊合作不緊密，領(lǐng)導能力不強，就很難在緊急情況下做出正確的決策。在我參與的應(yīng)急管理工作中，我認識到了團隊合作和領(lǐng)導能力的重要性，并不斷努力提高自己的這些能力。我學會了聆聽他人的意見和建議，善于發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢，以及在緊急情況下做出決策的能力。
第五段：持續(xù)學習和不斷提高應(yīng)急管理能力
提升應(yīng)急管理能力是一個持續(xù)的過程。隨著社會的發(fā)展和變化，緊急情況和災害類型也在不斷改變。因此，我們需要不斷學習和提高應(yīng)急管理能力，以應(yīng)對各種情況。我意識到只有持續(xù)學習，不斷更新知識，才能適應(yīng)這個快速變化的社會。因此，我定期參加培訓和研討會，以不斷提高自己的應(yīng)急管理能力。
總結(jié)：
提升應(yīng)急管理能力是每個個體都應(yīng)具備的一項重要能力。通過了解應(yīng)急管理的重要性，學習應(yīng)急管理的基本理論和知識，參與實際應(yīng)急管理工作，加強團隊合作和領(lǐng)導能力，持續(xù)學習和不斷提高應(yīng)急管理能力，我們可以在緊急情況下做出有效的決策和措施，保護人民的生命財產(chǎn)安全，減少災害的損失，恢復正常的社會秩序。應(yīng)急管理能力的提升不僅對個人的成長和發(fā)展有益，也對于整個社會的安全與穩(wěn)定具有重要意義。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇十八
20xx年*月**日至20x年x*月*日，公司成立了**學院并進行了第一次管理能力提升培訓，從領(lǐng)導的講話中不難體會到，公司領(lǐng)導對學院的成立非常重視同時也對學院的工作寄予厚望，希望通過學院的學習能夠提升公司管理水平，推進團隊長遠發(fā)展，作為設(shè)計一院的一名技術(shù)主管，我備受鼓舞。
在為期三天的學習中，柳林商學院的老師從“人才管理”“角色認知與自我管理”“目標與計劃管理”，三個方面對如何成為一個好的管理者進行分析和講授，我獲益良多。
(1)人才管理
人才是一個公司長遠發(fā)展的基石，如何能夠形成一套有效的人才培養(yǎng)體系對公司的長遠發(fā)展至關(guān)重要，結(jié)合自身體會與老師的講解，我明白了“選”“用”“育”“留”是人才管理核心的四個環(huán)節(jié)。
首先是“選人”，在招聘或選人之初就應(yīng)該從職位出發(fā)，明確每個職位對人才技能的要求，有針對性的進行人才選擇。
其次是“用人”，用人是作為管理者最需要具備的能力，用人需要結(jié)合每個員工的性格和技能特質(zhì)，知人善任，同時完善考核體系激勵員工積極完成任務(wù)。
再次是“育人”，公司要長遠發(fā)展，育人就必不可少，公司文化理念及技術(shù)的傳承都需要從育人著手，能夠讓人才形成梯隊，連續(xù)不斷向前發(fā)展至關(guān)重要，“育人”除了培訓還有工作中的輔導以及灌輸自我學習的理念。
還有是“留人”，人才是公司的資源，是公司長遠發(fā)展的基石，如何留住人才是公司人才戰(zhàn)略的重要組成部分，要留住人才需要從以下兩個方面考慮，第一是精神層面，人都是需要歸屬感的，讓員工能夠找到文化認同和職業(yè)追求對留住人才很重要;第二是物質(zhì)層面，人工作都是為了獲取相應(yīng)報酬的，個人對管理中標榜雷鋒不甚認同，合理有效的薪資制度對于激發(fā)工作積極性和留住員工很重要。
最后通過學習我體會到人才管理中的“選”“用”“育”“留”是環(huán)環(huán)相扣的，不是相互隔離的，好的人才管理是這四個部分形成良好的有機整體，相互貫穿，相互促進，保證人才的良好發(fā)展。
(2)角色認知及自我管理
如何從技術(shù)骨干走向管理崗位需要多方面的轉(zhuǎn)換，包括角色、思維、控制方式等等方面，通過老師的講解，我認識到技術(shù)骨干與管理者是有諸多的不同的，首先需要進行角色的轉(zhuǎn)換，技術(shù)骨干更多的是技術(shù)層面，而作為管理者則有所不同，不再是以技術(shù)為核心，而是以協(xié)調(diào)和管理下屬最終完成目標任務(wù)為核心;其次是思維方式，技術(shù)骨干的思維往往限于技術(shù)，希望技術(shù)上能夠最優(yōu)最完善，但是作為一個管理者，思維方式則需要是多維的，既要技術(shù)層面的.總體控制，還需要了解下屬，合理分配任務(wù)，組織各部門協(xié)調(diào)達成目標，再次作為管理者，自我管理也至關(guān)重要，常言：“打鐵還需自身硬”，一個好的領(lǐng)導，應(yīng)該在部門具有感召力同時具有威信和執(zhí)行力，要做到這些，就需要領(lǐng)導從做人，做事等各個方面嚴格要求自己，做一個終生學習的人，“兵熊熊一個，將熊熊一窩”應(yīng)該就是這個道理。
(3)目標與計劃管理
“凡事預則立，不預則廢”，作為管理者這一點更加重要，合理的制定目標和計劃，并對其進行過程控制是最終達成目標的前提，作為管理者首先要有足夠的眼光和洞察力，合理制定目標，目標的制定既不會讓員工望而卻步又能夠保證公司總體期望的達成。
作為管理者，心中要有公司遠期的目標，同時也需要分析當下條件，分解任務(wù)，制定小目標計劃，通過小目標的完成最終保證公司總體目標的實現(xiàn)。
最后，在這里先祝賀公司成立學院，**學院的有效工作必將為公司培養(yǎng)大量骨干后備力量，為公司長遠發(fā)展打好基石，同時作為其中的一份子，也感謝公司搭建學習的平臺，營造學習的文化氛圍，也相信自己在公司將會有更好的發(fā)展。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇一
我是一名高中生，最近參加了一次應(yīng)急管理綜合培訓。在這次培訓中，我深刻認識到了應(yīng)急管理的重要性，并從中汲取了很多知識和體會。
首先，我認為應(yīng)急管理是一項全民必備的技能。在面對自然災害、事故、恐怖襲擊等情況時，具備一定的應(yīng)急處理能力，不僅可以減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，還可以掌握主動權(quán)，有效維護社會和個人的安全。
其次，在現(xiàn)實生活中，我們應(yīng)該根據(jù)自身情況制定個人應(yīng)急預案。個人應(yīng)急預案應(yīng)為其定制，要根據(jù)自己身體情況和住所等各種因素制定最適合自己的應(yīng)急預案。在日常生活中，我們還應(yīng)該了解周邊環(huán)境的特點和應(yīng)急設(shè)備的使用方法，增強自我保護能力。特別是在突發(fā)事件發(fā)生時，我們應(yīng)該迅速冷靜下來，根據(jù)預案進行相應(yīng)的處置，不能慌亂，以免使事態(tài)失控。
最后，我認為應(yīng)急管理培訓還有需要改進的地方。例如，培訓內(nèi)容可以適當增加一些具體案例進行分析，讓學員更好地了解應(yīng)急處理的實際操作過程；同時，可以多安排一些模擬演練，讓學員通過實戰(zhàn)操作來鞏固所學知識。
總而言之，應(yīng)急管理是一項重大公共利益的事業(yè)，需要我們共同參與和關(guān)注。我相信，在不斷學習和實踐中，我們一定可以做好應(yīng)急工作，為自己和社會的安全保駕護航。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇二
為進一步提高中層干部素質(zhì)，提高履職擔當能力，更有效地發(fā)揮承上啟下作用，公司黨委干部部貫徹落實工作部署，協(xié)調(diào)各方，精心組織了這次中層干部培訓班。
有幸能參加這次培訓班，我感到非常高興，也感受頗深。一方面是對這五天的培訓經(jīng)歷有所感，另一方面是對今后的學習工作有所悟。
這次培訓班，可以稱得上是“高品質(zhì)、大陣容、上水平”，對于我來講確實是一次“高、大、上”的學習經(jīng)歷。首先，“高品質(zhì)”，感覺主要體現(xiàn)在高層次的師資隊伍，使我們倍感教學品質(zhì)的提升。二是高素質(zhì)的學員隊伍。幾天來同各位學員的交談中，感覺大家有思想、有信仰、有經(jīng)驗、有擔當，是一支高素質(zhì)的學員隊伍。其次，感到我們這次培訓班“大陣容”，參培學員來自公司所屬各單位各項目，人員達70名，全脫產(chǎn)，且培訓時間較以往更充裕。再次，感到培訓工作“上水平”。一是教學內(nèi)容更豐富，既有宏觀，又見微觀；既涉及國內(nèi)，又涉足國際。同時貼近我們企業(yè)的管理和文化，更有接地氣兒的工作方法和實踐經(jīng)驗。二是教學方式更加多樣化，有理論講座，有視頻案例，還有互動交流研討。三是教學管理更加科學規(guī)范。公司干部部統(tǒng)籌策劃，精心排課，征求反饋意見。讓我感到了公司對此次培訓的重視和對學員的尊重，工作聯(lián)絡(luò)員們細致周到的服務(wù)，也令我們感到關(guān)愛有佳。
五天的培訓學習既緊張充實，又輕松愉悅。我深感各位老師教給我們的不僅僅是課堂上的那些知識，給予我們更多的是思想的引領(lǐng)，思路的開拓和思維的延展。不僅使我們極大地開闊了視野，增長了理論知識，更是明晰了思路，學到了解決問題的實招。同時也增強了我對工作的自信心、使命感和擔當精神。
回到自己的工作崗位后，我要對這次培訓學習進行回顧和疏理，并更好地加以運用。
一是要做到“學而時習之”，以求達到溫故知新。結(jié)合實際工作，對照所學知識，加以思考，找出不足與差距，在實踐中去摸索理論與實際工作的結(jié)合點，找準工作的落腳點和切入點。
二是要做好思想和理念的宣貫。利用各種會議和活動，向我們機關(guān)的支部書記和支會主席宣貫好所學理論觀點和實踐方法。
三是要解放思想，推陳出新。把這次培訓班學習所思所得用以更好的補充正能量，把學到的知識轉(zhuǎn)化為推動實際工作的能力。抓組織、抓制度、抓典型、抓風氣，真正發(fā)揮好公司中層干部的承上啟下的重要作用。
此次公司黨委舉辦的中層干部培訓班，給我提供了非常好的“充電”機會，使我更有信心和決心投入到日常工作中去，定要下大力氣推動年度工作的落實。
1、要繼續(xù)加強機關(guān)黨建工作，扎實推進黨支部“達標、晉位升級”工作。加強培訓、指導和幫助工作，抓好“三會一課”，使支部工作同各部門的業(yè)務(wù)工作相結(jié)合、互融入，兩促進，見實效。
2、要創(chuàng)新工作方式方法。結(jié)合機關(guān)工作的實際情況，因地制宜地組織開展特色活動，創(chuàng)建“思路創(chuàng)新、內(nèi)容豐富、形式多樣、職工稱贊”的主題活動機制。更好地發(fā)揮支部書記和支會主席的能力和作用，鼓勵創(chuàng)新精神、實干精神、擔當精神。
3、要繼續(xù)辦好“電化講堂”，搞好“提素工程”。堅持“以人為本、按需施教、注重實效”的原則，確定有針對性、實用性、有效性的內(nèi)容，有的放矢。切實把“電化講堂”辦成公司需要、員工喜愛、提升素質(zhì)、推動工作的有力載體，促進企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提升。
以上是我參加此次培訓班的一些感受和體會以及對工作的思考，請領(lǐng)導批評指正。同時，希望公司黨委更多地舉辦此類培訓班。愿在今后的工作中，有更多的機會與公司更多的中層干部一起學習、交流、共勉、進步！
根據(jù)老師給出的定義：職業(yè)經(jīng)理人是指以受薪、股票期權(quán)等為獲得報酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家。我理解職業(yè)經(jīng)理人至少應(yīng)該具備以下兩個特點：一是管理水平高、薪酬待遇高?；谶@兩點，我們可以推演職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生的現(xiàn)實背景：傳統(tǒng)國企在管理上行政化色彩較重，一些老的國企管理者在理念和思路上跟不上時代發(fā)展，在推動國企轉(zhuǎn)型、與市場接軌上很難有大的作為；另一方面，國企原有的薪酬體系大都參照事業(yè)單位模式，績效激勵機制不明顯，難免滋生出干多干少都一樣的想法，影響企業(yè)的發(fā)展活力。當前隨著國企改革的深入推進，混合所有制形式成為今后改革的重要方式之一，專業(yè)水平高、懂得經(jīng)營管理的職業(yè)經(jīng)理人成為迫切的需要。
老師從兩個維度對職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)進行了闡述，一個是管理素質(zhì)，另一個是管理技能。我想在實際工作中職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備以下素質(zhì)：一是較強的戰(zhàn)略決策能力。在面對企業(yè)重大走向、重大選擇上能夠保持清醒的思路，作出最有利于企業(yè)發(fā)展的決策。第二是應(yīng)具有較強的綜合管理能力。能夠正確地選人用人，充分發(fā)揮各方面的力量，通過合理的方式開源節(jié)流，實現(xiàn)管理效益最大化，構(gòu)建完善的監(jiān)管體系，有效防范投資風險和債務(wù)風險。第三是應(yīng)具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。企業(yè)管理需要和方方面面的人打交道，需要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，在碰到一些棘手難題時，需要職業(yè)經(jīng)理人溝通協(xié)調(diào)去化解。第四是較強的開拓創(chuàng)新能力。當今時代發(fā)展日新月異，企業(yè)要想立于不敗之地，必須保持不斷創(chuàng)新，職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的領(lǐng)頭雁，其創(chuàng)新思維直接決定著企業(yè)的發(fā)展活力，影響著企業(yè)的長遠發(fā)展。
職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的掌舵人，必須全方位發(fā)展，培育職業(yè)經(jīng)理人是一項系統(tǒng)工程。第一，在選聘上，要認準。在職業(yè)經(jīng)理人選擇上，根據(jù)工作需要不同而有針對性地進行挑選，管大局的高層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重戰(zhàn)略思維，管局部的中層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重管理思維，管具體事務(wù)的基層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重執(zhí)行思維。第二，在培育上，要用心。在培育職業(yè)經(jīng)理人過程中，應(yīng)借鑒木桶理論原理，缺哪里補哪里，提升職業(yè)經(jīng)理人的整體素質(zhì)。對年輕的職業(yè)經(jīng)理人要有針對性地進行培養(yǎng)鍛煉，積極提供展示的平臺，在實踐中不斷積累經(jīng)驗、增強本領(lǐng)。第三，在使用上，要靈活。掌握量才而用的原則，根據(jù)不同人的特點安排合適的崗位，使其潛能得到最大化發(fā)揮。建立職業(yè)經(jīng)理人制度，尊重市場化規(guī)律，暢通進入和退出的渠道，形成完整的職業(yè)經(jīng)理人梯隊。第四，在激勵上，要合理。建立科學的薪酬體系，使擔當負責、業(yè)績突出的職業(yè)經(jīng)理人在待遇上得到體現(xiàn)。同時建立合理的考核機制，真正發(fā)揮好考核的激勵和鞭策作用。
學習是一個人獲取知識、提高素質(zhì)、增長本領(lǐng)的重要方式。講學習是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書記安智勇在開班儀式上強調(diào)了這次培訓班的重要性和必要性。本次培訓不僅是提高基層領(lǐng)導素質(zhì)的需要，也是適應(yīng)當前規(guī)范管理的需要。安書記要求培訓班的同學珍惜學習機會，養(yǎng)成良好學習習慣，學以致用，把學習成果轉(zhuǎn)化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹立終身學習的理念，時時處處看到自己的不足，把更多的時間和精力放在學習上。要抓重點又拓展領(lǐng)域，把學習理論與學習專業(yè)技能、各種新知識結(jié)合起來，不斷豐富學習內(nèi)容，提高自己的各種能力；要愛學習又善于學習，堅持從自身實際出發(fā)，努力做到學習與思考相結(jié)合，與運用相結(jié)合，與創(chuàng)新相結(jié)合，不斷提高學習效果。
培訓班開設(shè)的《執(zhí)行力提升》《領(lǐng)導力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風廉政建設(shè)》等課程，內(nèi)容豐富、針對性強。從溝通到建立團隊，從如何由一名管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個個生動的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓，使我真正認識到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強學習，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成；一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力?？v觀公司近年來所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅持的。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有公司輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。
二、提高領(lǐng)導力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵人心五大方面下足功夫。要想做一個好領(lǐng)導人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價值觀，使行動與共同的價值觀保持一致，為他人樹立榜樣。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，要時刻牢記核心價值觀；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出負責、敬業(yè)的精神。
通過學習張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領(lǐng)導力提升》，使我對強化執(zhí)行意識和領(lǐng)導意識以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個深度理解。管理出質(zhì)量，服務(wù)出效益，加強培訓與學習，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務(wù)管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負群眾重望，完成組織交給的工作任務(wù)。一切從實際出發(fā)，善于開拓前進；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強知識積累和經(jīng)驗積累，用所學知識解決實際工作中的問題和矛盾，提高工作效率和效益，促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過這次培訓，使我既增長了知識，明確了目標，又學會了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)技能的學習，不斷提高自身素質(zhì)，立足本崗、努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
9月25日至29日，公司第一期中層干部經(jīng)營管理培訓班在x舉辦，我同公司近八十名同事一起參加了這次培訓，渡過了緊張而又愉快的五天，課上的認真學習、課后的作業(yè)思考，交流中的小組討論，大家共同探討公司的發(fā)展建設(shè)等方面的工作思路，交流各單位成熟的經(jīng)驗和好的做法，使我開闊了視野，增長了知識，使我懂得了如何正確認識自我、不斷加強理論修養(yǎng)、在工作實踐中培養(yǎng)素質(zhì)和鍛煉能力，認識到公司管理與創(chuàng)新要靠學習，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)，取得新的進步。同時我也認識到了自己的不足，明確了今后工作努力的方向，為以后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。這次學習受益匪淺，感觸頗深?，F(xiàn)將學習心得體會匯報如下：
學習是一個人獲取知識、提高素質(zhì)、增長本領(lǐng)的重要方式。講學習是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書記安智勇在開班儀式上強調(diào)了這次培訓班的重要性和必要性。本次培訓不僅是提高基層領(lǐng)導素質(zhì)的需要，也是適應(yīng)當前規(guī)范管理的需要。安書記要求培訓班的同學珍惜學習機會，養(yǎng)成良好學習習慣，學以致用，把學習成果轉(zhuǎn)化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹立終身學習的理念，時時處處看到自己的不足，把更多的時間和精力放在學習上。要抓重點又拓展領(lǐng)域，把學習理論與學習專業(yè)技能、各種新知識結(jié)合起來，不斷豐富學習內(nèi)容，提高自己的各種能力；要愛學習又善于學習，堅持從自身實際出發(fā)，努力做到學習與思考相結(jié)合，與運用相結(jié)合，與創(chuàng)新相結(jié)合，不斷提高學習效果。
培訓班開設(shè)的《執(zhí)行力提升》《領(lǐng)導力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風廉政建設(shè)》等課程，內(nèi)容豐富、針對性強。從溝通到建立團隊，從如何由一名管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個個生動的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓，使我真正認識到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強學習，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成；一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力?？v觀公司近年來所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅持的。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有公司輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。
二、提高領(lǐng)導力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵人心五大方面下足功夫。要想做一個好領(lǐng)導人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價值觀，使行動與共同的價值觀保持一致，為他人樹立榜樣。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，要時刻牢記核心價值觀；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出負責、敬業(yè)的精神。
通過學習張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領(lǐng)導力提升》，使我對強化執(zhí)行意識和領(lǐng)導意識以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個深度理解。管理出質(zhì)量，服務(wù)出效益，加強培訓與學習，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務(wù)管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負群眾重望，完成組織交給的工作任務(wù)。一切從實際出發(fā)，善于開拓前進；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強知識積累和經(jīng)驗積累，用所學知識解決實際工作中的問題和矛盾，提高工作效率和效益，促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過這次培訓，使我既增長了知識，明確了目標，又學會了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)技能的學習，不斷提高自身素質(zhì)，立足本崗、努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結(jié)合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤柕男Ч故境鰜?，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞剑瑏砼囵B(yǎng)員工的憂患意識。
“學習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學習力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術(shù)，肯定會有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應(yīng)該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設(shè)通信基站或者是通信管道施工的，理應(yīng)是一個施工單位。但是因為我們的工作性質(zhì)，在某種程度上來說，我們公司應(yīng)該算是一個標準的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素
使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務(wù)的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎?其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應(yīng)該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
（二）、客戶需求研究，超出客戶預期
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)。客戶參與程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。
其實，這次培訓學習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓學習工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學習、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
市行政服務(wù)中心在xx大學舉辦綜合素能提升專題培訓班，來自全市各縣、市、區(qū)的行政服務(wù)中心主任和市直單位窗口負責人共54名學員參加了此次培訓。
此次培訓，課程安排緊湊，內(nèi)容豐富。培訓班邀請了xx大學的名師、專家授課，期間實地參觀了余杭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，并與對方窗口進行互動交流。在為期3天的學習培訓中，通過聆聽專家教授的精彩講座、參觀學習和分組討論等活動，進一步拓寬了視野，政務(wù)服務(wù)中心工作又有了新的認識和了解，受益匪淺，收獲頗豐。主要體會如下：
一、思想意識提升。通過專家、學者對團隊組織文化的剖析，了解xx省行政審批制度改革存在的問題與解決措施，更深層次了解互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，學習了禮儀的相關(guān)知識等。通過學習，開闊了眼界，活躍了思維，增強了對事物邏輯發(fā)展規(guī)律的認識，切實提高了自己為民服務(wù)的思想意識，深刻地認識到：如果不能解放思想提高政務(wù)服務(wù)水平，將不能適應(yīng)當前經(jīng)濟發(fā)展的需求。
二、責任意識增強。通過對經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)政務(wù)服務(wù)的了解，通過對政府、部門(窗口)、企業(yè)、個人之間的互相關(guān)系分析，更加明確了各級在經(jīng)濟發(fā)展中的角色定位，深刻地認識到政務(wù)服務(wù)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用。好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可有效地促進地方經(jīng)濟發(fā)展，否則會成為經(jīng)濟發(fā)展的絆腳石。
三、服務(wù)意識增強。通過對xx省政務(wù)服務(wù)提出的“最多跑一趟”理念的解讀，與兄弟單位窗口的交流學習，增進了對政務(wù)服務(wù)的理解。通過換位思考，深刻理解辦事單位和群眾的疾苦，理解部門之間協(xié)作的益處。如果一切從企業(yè)和群眾的利益出發(fā)，會極大提升辦事的效率。
四、綜合能力得到提升。通過培訓學習，掌握了一些服務(wù)、溝通、監(jiān)督管理的方法與技巧，提升了對應(yīng)一些熱點、難點和棘手問題的方法和一些靈活的思考方式，對處理問題的能力有進一步提升。同時也加深了與兄弟窗口單位的了解和溝通，增進了友誼，找到了差距和不足，學到了很多寶貴的經(jīng)驗。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個人執(zhí)行力的強弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓，通過汪曉林老師“關(guān)于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學習，收獲很大，本次培訓讓我更深刻的認識到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準確領(lǐng)會公司高層領(lǐng)導理念的能力和管理好本部門工作上的實施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓課程以及個人的工作經(jīng)驗，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領(lǐng)導意圖是前提。正確領(lǐng)會領(lǐng)導布置工作的意圖和初衷，是做好一個高層信息傳達者的首要任務(wù)。
不能正確理解領(lǐng)導的意思，將會出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當中，方向的小小偏差、會在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標越遠，甚至是背離了領(lǐng)導的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補的損失。
可以說明確領(lǐng)導的要求，才能制定工作目標和行動計劃、逐項落實、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實和學習，能夠站到更高的角度，替領(lǐng)導換位思考；5、通過匯報，確認領(lǐng)導的要求，要把明確后的領(lǐng)導要求，準確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項任務(wù)。
第二，表率作用是榜樣。作為一個中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴格要求自己，遵章守紀，不放松個人管理，不遲到早退、認真布置任務(wù)、愛護并節(jié)約公司財產(chǎn)、積極響應(yīng)集團公司的活動、配合其他部門等諸多事務(wù)上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風。中層管理者不能事事等領(lǐng)導交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現(xiàn)的問題以及各種預案工作做到前頭，從提升本部門的基礎(chǔ)工作開始，將部門打造成隨時接受新任務(wù)和快速處理工作的強力隊伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權(quán)、出臺考核、獎勤罰懶，引導員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準則。中層管理者要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細致觀察環(huán)境的變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；
4、耳朵到位——廣泛聽取領(lǐng)導以及下屬員工對工作的意見和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領(lǐng)導滿意，員工用心，中層管理者才能在實際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領(lǐng)導面前不講借口，恪守職責，不給執(zhí)行力留缺口?！敖杩凇钡膶嵸|(zhì)就是推卸責任。在擔當責任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個中層管理者的敬業(yè)和擔當，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔當心態(tài)，還要從明確部門內(nèi)的各項工作職責和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達的任務(wù)可以第一時間找到對應(yīng)的責任人開始，快速掌控工作的進展情況，進行督導和傳達。
9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科（股）級干部培訓班。有機會此班培訓，我認真聽了各位老師的生動講課，進一步明確了我市的市情，對國防知識有了進一步的了解，增加了人防知識及預防各類職務(wù)犯罪的知識，對科長及其職責和任務(wù)有了更進一步的了解和明確。各位老師情深意長、簡明扼要的講課對我們很有教育和啟發(fā)意義。通過此次的培訓學習，我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高，感到培訓很有意義，將此次培訓的一些體會總結(jié)如下：
一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識結(jié)構(gòu)。學習和培訓，我更加深刻地領(lǐng)會到，社會的發(fā)展，時代的進步日趨快速。要求我們不斷學習，不斷進步。只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時代對我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)本單位的實際情況，拓寬思路，多出點子，想好辦法，當好參謀助手，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過學習或培訓等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項工作任務(wù)，才能提高工作質(zhì)量和效率。
二、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了新提高。通過此次學習培訓，對自己的職責和任務(wù)有了更進一步的認識。作為政府的公務(wù)人員，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。作為單位的中層，要更好地傳達領(lǐng)導的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見。也到處理好不同領(lǐng)導的不同方法和藝術(shù)，通過將嘗到的方法與工作實踐進行有機的結(jié)合，進一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務(wù)。
在以后的學習和工作中要對自己高標準，嚴要求，立足本職，腳踏實地，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身的能動作用，把工作做得更好，讓群眾更滿意。
驕陽似火的七月，我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓班學習，實用合理的課程安排，老師生動充實講授內(nèi)容，同學們認真主動學習精神，使我非常感動，有了新的認識，明白了只有樹立正確的人生觀，調(diào)整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當做人生的一種向往，快樂工作、認真生活，制定正確的生活、工作規(guī)劃，才能更好的實現(xiàn)人生理想目標，并深深地領(lǐng)悟到企業(yè)員工的責任心和團隊觀念的重要性，提升了我的綜合素質(zhì)，受益匪淺。
一、感悟和收獲
1、責任重大，貴在落實
培訓期間，學習了***關(guān)于“強化責任、狠抓落實，確保完成全年各項目標任務(wù)”的工作報告，知道了公司上半年的工作成績，認清了公司發(fā)展的形勢和環(huán)境，總結(jié)了自身存在的問題。深刻領(lǐng)會到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛，創(chuàng)新管理方式和工作方法，敢于堅持原則，勇于承擔責任，作風務(wù)實，有力執(zhí)行，努力做到“堅持、堅守、堅韌、堅強”，推動工作目標高效完成。
2、全媒體時代應(yīng)學會與媒體溝通的能力
“這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代”，孟建教授用英國學者狄更斯說過的一句名言開始了他的講座。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動了社會的發(fā)展和進步。同時，媒體又帶來了社會前所未有的困惑甚至是紊亂，“政府話語”、“民眾話語”、“媒體話語”極為復雜的交織在一起。對我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了“只有沒有執(zhí)行能力的企業(yè)，才會期盼風平浪靜的媒體環(huán)境”。
新時代下的電力企業(yè)，作為國家支柱型大型國企，近年來一直受到媒體的高度關(guān)注，電力企業(yè)的領(lǐng)導干部、員工，必須居安思危、調(diào)整心態(tài)、正確面對、積極應(yīng)對，樹立處置突發(fā)事件正確的媒體觀，學會與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應(yīng)對的危機公關(guān)能力，積極改變“電老虎”形象，樹立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級，也不是下級，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對日后的生活和工作具有重要意義。
3、結(jié)果提前，自我推后
學習目標和計劃管理課后，讓我更深刻的理解了“四個不讓”要求含義。懂得了要樹立“結(jié)果提前，自我推后”的突破性思維，要以結(jié)果為導向，整體思考，制定具有挑戰(zhàn)性的、切實可行的工作目標。工作中要樹立“不讓工作標準在我的崗位降低，不讓上級交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害”的責任意識，運用標準化的管理流程，發(fā)揚團隊合作精神，正確區(qū)分工作任務(wù)的輕重緩急，推進工作有計劃的實現(xiàn)目標。
4、擁有系統(tǒng)思考，就可能擁有成功
通過對陽光心態(tài)塑造的學習，明白了科學決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價和成本，我們必須慎重的做出科學決策，而系統(tǒng)思考是科學決策的前提，知識修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)，所以我們必須加強學習，不斷增加我們的知識儲備，學會系統(tǒng)思考，懂得系統(tǒng)思考。當我們擁有了系統(tǒng)思考，就可能擁有成功，當我們?nèi)狈ο到y(tǒng)思考，就可能遠離成功。
5、心中充滿陽光
日常生活中，我們總是用自己的價值觀、人生觀去評價別人，只看到別人的缺點和問題，總是看到事情存在問題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對世界的看法?！半m然改變是困難的，但是改變卻是解決問題的唯一辦法”，(能力+知識)×心態(tài)=成功，陽光心態(tài)決定著成功的命運，我們必須改善這種否定性的心智模式，調(diào)整被動心態(tài)為主動心態(tài)，樹立“快樂工作、認真生活”的陽光心態(tài)，理性、客觀的看待問題，勇于贊美，長期保持美好期盼。
6、深入思考，創(chuàng)新思維
我們對客觀事物的認識永遠不足，我們必須轉(zhuǎn)換我們的思想，深入思考，改變認知，運用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現(xiàn)事物潛能，正確認識無限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰(zhàn)極限，要“敢想、敢干、會干、科學干”。
7、語言表達是一門藝術(shù)
“文勝質(zhì)則史，質(zhì)勝文則野，文質(zhì)彬彬，然后君子也”。語言是一門藝術(shù)，語言表達是放大我們形象的有力工具，語言表達能力是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力，也是干好工作的必要條件，只有能干會說才是真把式。
二、對目前工作的思考
1、在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間的利益
當前，社會環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監(jiān)管和社會監(jiān)督越來越嚴格，行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問題成為社會公眾和媒體始終關(guān)注的焦點。在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間利益較為重要，我們應(yīng)該嚴格按照國家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展，使職工利益得到保障為目標，做到嚴管、會管、敢管，管好，服務(wù)好，努力提高管理工作水平。
2、***管理體系對后勤服務(wù)工作要求更高
國家電網(wǎng)公司加快****管理體系建設(shè)、實施總部和分部一體化運作，需要創(chuàng)新后勤服務(wù)管理工作方式，加快后勤服務(wù)管理工作標準化建設(shè)，不斷優(yōu)化后勤服務(wù)管理工作業(yè)務(wù)流程，強化集約化管理體系，適應(yīng)公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。
3、加強本部建設(shè)，推進工作效率
在日常本職工作中，我還存在工作標準不夠高、責任意識不夠強，工作作風不夠硬、管理能力不夠精，工作目標不夠明確，工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點，隨著公司本部建設(shè)的深入開展，標準化建設(shè)的不斷推進，使我的思想意識有了更近一步的提高，并深刻領(lǐng)會了“四個不讓”的重要含義和“標準化管理”的重要作用，為提高工作效率奠定了堅實基礎(chǔ)。
三、以后的工作思路和計劃
要增強責任意識和事業(yè)心，勇于承擔責任、不怕?lián)旓L險，努力做到嚴管、會管、敢管，管好，服務(wù)好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升規(guī)章制度的權(quán)威性，杜絕出現(xiàn)“習慣性違章”，確保公司各項規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實，切實做到依法依規(guī)管理和做事。
要強化執(zhí)行力，認真完成工作任務(wù)，合理規(guī)劃工作目標，加強團隊合作，注重溝通協(xié)調(diào)，積極主動做事，為實現(xiàn)目標積極創(chuàng)新，快樂工作。要持之以恒地加強學習，與時俱進，不斷進步，豐富自己的知識儲備，注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力，解決復雜問題的能力。增強宏觀管理意識，充分認識后勤服務(wù)管理工作的繁雜性、突發(fā)性，培養(yǎng)超前意識，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
要樹立良好工作心態(tài)，客觀地認識自己，正確地對待組織，認真履行好自己的職責，防止“遇到矛盾繞道走、碰到困難往后退”的傾向;真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬業(yè)，為公司發(fā)展貢獻微薄力量。
要恪守“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，把“兩種意識、兩種精神”作為自身建設(shè)的自覺行動，服務(wù)好企業(yè)，服務(wù)好職工。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個人執(zhí)行力的強弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓，通過汪曉林老師“關(guān)于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學習，收獲很大，本次培訓讓我更深刻的認識到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準確領(lǐng)會公司高層領(lǐng)導理念的能力和管理好本部門工作上的實施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓課程以及個人的工作經(jīng)驗，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領(lǐng)導意圖是前提。正確領(lǐng)會領(lǐng)導布置工作的意圖和初衷，是做好一個高層信息傳達者的首要任務(wù)。
不能正確理解領(lǐng)導的意思，將會出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當中，方向的小小偏差、會在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標越遠，甚至是背離了領(lǐng)導的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補的損失。
可以說明確領(lǐng)導的要求，才能制定工作目標和行動計劃、逐項落實、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實和學習，能夠站到更高的角度，替領(lǐng)導換位思考；5、通過匯報，確認領(lǐng)導的要求，要把明確后的領(lǐng)導要求，準確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項任務(wù)。
第二，表率作用是榜樣。作為一個中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴格要求自己，遵章守紀，不放松個人管理，不遲到早退、認真布置任務(wù)、愛護并節(jié)約公司財產(chǎn)、積極響應(yīng)集團公司的活動、配合其他部門等諸多事務(wù)上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風。中層管理者不能事事等領(lǐng)導交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現(xiàn)的問題以及各種預案工作做到前頭，從提升本部門的基礎(chǔ)工作開始，將部門打造成隨時接受新任務(wù)和快速處理工作的強力隊伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權(quán)、出臺考核、獎勤罰懶，引導員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準則。中層管理者要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細致觀察環(huán)境的變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；
4、耳朵到位——廣泛聽取領(lǐng)導以及下屬員工對工作的意見和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領(lǐng)導滿意，員工用心，中層管理者才能在實際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領(lǐng)導面前不講借口，恪守職責，不給執(zhí)行力留缺口。“借口”的實質(zhì)就是推卸責任。在擔當責任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個中層管理者的敬業(yè)和擔當，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔當心態(tài)，還要從明確部門內(nèi)的各項工作職責和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達的任務(wù)可以第一時間找到對應(yīng)的責任人開始，快速掌控工作的進展情況，進行督導和傳達。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結(jié)合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤柕男Ч故境鰜?，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞?，來培養(yǎng)員工的憂患意識。
“學習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學習力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術(shù)，肯定會有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應(yīng)該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設(shè)通信基站或者是通信管道施工的，理應(yīng)是一個施工單位。但是因為我們的工作性質(zhì)，在某種程度上來說，我們公司應(yīng)該算是一個標準的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素
使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務(wù)的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎?其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應(yīng)該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意。客戶的期望值與其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。
其實，這次培訓學習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓學習工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學習、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結(jié)合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤柕男Ч故境鰜恚铱偨Y(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇三
20xx年10月29日星期一，和來自我市各鎮(zhèn)的82位小學校長搭乘動車來到福建教育學院參加aaa市第二期農(nóng)村小學校長教育管理能力提升培訓，內(nèi)心甚有感慨。其一，從教這么多年，能和全市這么多校長一起參加這類全脫產(chǎn)的異地培訓，這是一種福利，更是一種進步自我的盡佳機會;其二，由福建教育學院這類研訓一體的省屬高校組織培訓，出發(fā)點高，視野闊，培訓內(nèi)容肯定也是當前小學校長所必須的。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇四
20__年12月4日，在組織的關(guān)心下，我有幸參加了河北省直機關(guān)工委黨校組織的提高領(lǐng)導干部履職能力培訓班。
本次培訓時間雖然不長，但是明顯體會到培訓課程都是校方精心安排的，一是課程較系統(tǒng)全面。本次課程設(shè)置非常科學，既有國家經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀的介紹;又有領(lǐng)導科學、管理理論的傳授，既有傳統(tǒng)的課堂授課，又有直觀的現(xiàn)場觀摩，可以說這次培訓課程的合理設(shè)置使得培訓內(nèi)容十分豐富，同學們始終保持了較高的學習熱情。二是授課老師水平高，擔任本次培訓班的老師幾乎是清一色的教授、博士，整體理論扎實、實踐經(jīng)驗足，授課水平高。為我們授課的哈伯先、楊東廣等教授們用淵博的知識、給我們帶來了當今最先進的知識，拓展了我的視野，更新了我的理念?？梢哉f每堂課都很精彩，每天都有收獲。三是學習內(nèi)容針對性強。按照“干什么、學什么、缺什么、補什么”的要求，課程內(nèi)容明顯針對我們當前所接觸到的具體工作，課程涵括了《的治國理政思想》《紅旗渠精神及其時代價值》《中國宗教問題研究》《如何運用傳播手段應(yīng)對媒體和危機》《公務(wù)員心理健康與壓力調(diào)試》《我國近期周邊熱點問題研究》《認識黨章、尊崇黨章》《經(jīng)濟新常態(tài)》等等課程。直面了我們工作遇到的困惑和難題，即注重提高我們的發(fā)展意識，又注重提升我們的管理水平，既關(guān)注青年干部成長中必然遇到的各種問題，又突出對我們加強勤政廉政的教育;既總結(jié)了發(fā)達地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的成功經(jīng)驗，又深刻剖析了當前經(jīng)濟社會發(fā)展所面臨的各種難題，這次青年干部培訓所學到的理論、方法能較快的應(yīng)用到以后的工作中去。
經(jīng)過這半個月的學習培訓。下面我淺談一下我的心得.
為我們授課的教授們有一個共同點，那就是在授課前總是會先調(diào)動我們學習的積極性，告訴我們?yōu)槭裁炊鴮W，如何學習。一句話總結(jié)：即在這培訓就是為了改變自己、提升自己、完善自己、發(fā)展自己、成就自己。我的理解是超越自我，相信自己，清醒的認識自己。要進步就要超越過去的自己，超越自我首先要自信。就是能夠主動敢于面對挑戰(zhàn)自己、改變自己，不逃避現(xiàn)實，把今天的自己作為一個起點，每一天都是一個新起點，把每一次難關(guān)都當做一次磨煉，相信自己可以做的更好。作為一名基層司法干警，學好自己的專業(yè)，做好自己的本職工作是必須的，但如何做到優(yōu)秀，這是我以前從來沒有認真思考過的問題。古人曰;三省吾身，我們應(yīng)該每天都要反省自己，做對了什么，做錯了什么，什么該做，什么不該做;其次要有效表達自己的想法。會說話會表達，會用準確的語言，會聽話，會聽別人的話外音，學會察言觀色，學會整合，認真分析思考，人都會說話，關(guān)鍵是有效的表達出來;最后是要敞開心扉，放開心靈容納別人的想法。我們都要學會有氣度，學會溝通，別人的想法不一定錯而自己的想法不一定對，我們都要見賢思齊絕不是嫉賢妒能。
在今后的工作中我決定做到：一是努力學習，提高履職能力。嚴于律己，保持良好作風;無論是在工作還是生活上要對自己嚴要求，做到淡泊名利、樂于奉獻、任勞任怨，干事不出事;二是踏實工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績。結(jié)合團場發(fā)展的新趨勢以及遇到的新問題，真正做到事不畏難、迎難而上、攻堅克難，時刻保持工作激情，努力爭創(chuàng)一流業(yè)績。
最后非常感謝組織、感謝河北省直機關(guān)工委黨校領(lǐng)導，感謝尹主任、劇老師等帶班工作人員的辛勤工作，正是由于他們周到細致的工作為我們營造了非常好的學習培訓生活環(huán)境。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇五
xx月xx日上午，在街道的組織安排下，我參加了蘇州市大學生村官培訓，觀看了省委黨校副教授韓丹《突發(fā)公共事件與應(yīng)急管理》的專題學習講座視頻。韓教授用通俗易懂的語言，旁征博引各方事件，深入淺出，曉之以理，動之以情?？赐暌曨l我感到受益匪淺，同時深深體會到作為一個基層大學生社區(qū)工作者，如何正確處置好群眾工作中的突發(fā)事件，任務(wù)重、責任大，需要不斷學習法律法規(guī)知識，提高自身依法管理水平和應(yīng)對突發(fā)公共事件的`能力。
突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。它具有明顯的公共性或社會性、突發(fā)性和緊迫性，同時具有危害性和破壞性，必須借助于公權(quán)力的介入和動用社會人力、物力才能解決。公權(quán)力在突發(fā)事件應(yīng)對過程中發(fā)揮著領(lǐng)導、組織、指揮、協(xié)調(diào)等功能，公權(quán)力介入突發(fā)事件的應(yīng)對和處理、妥善解決。
在因突發(fā)事件而產(chǎn)生的非常規(guī)狀態(tài)下，政府同樣必須依法行政。依法積極應(yīng)對突發(fā)事件、保障公共安全是政府的法定職責。政府在應(yīng)對突發(fā)事件過程中應(yīng)當遵循尊重和保障人權(quán)原則、職權(quán)法定原則、正當程序原則和比例原則等依法行政原則，這些原則在抗擊汶川地震過程中得到了切實的貫徹。應(yīng)當將非常規(guī)狀態(tài)下的依法行政與常規(guī)狀態(tài)下的依法行政結(jié)合起來。重視非常規(guī)突發(fā)事件在常規(guī)狀態(tài)下的依法管理。
突發(fā)公共事件應(yīng)對管理是一項全新的工作，無論政府還是公眾，都需要認真學習，努力探索，提高應(yīng)對的能力。應(yīng)對突發(fā)事件，關(guān)鍵是把預防和應(yīng)急準備放在優(yōu)先的位置，真正做到防患于未然。只有牢固樹立“居安思危、常備不懈”的意識，逐步把握規(guī)律，主動采取防范準備措施，才能從根本上減少突發(fā)事件的發(fā)生。同時，在無法完全避免突發(fā)事件發(fā)生的情況下，要總結(jié)探索如何制度化、科學化、專業(yè)化地應(yīng)對各類突發(fā)事件。
第一，在處理突發(fā)事件時必須依法行政，公正文明執(zhí)法，堅決防止侵害公民基本權(quán)利的行為發(fā)生。
第二，建立健全應(yīng)急管理制度。政府部門應(yīng)在黨中央、國務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導下，建立健全分類管理、分級負責、條塊結(jié)合、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機制。加快應(yīng)急管理的法制建設(shè)，形成有效應(yīng)急管理法制體系，把應(yīng)急管理工作納入規(guī)范化、制度化、法制化軌道。
第三，制定完善應(yīng)急預案機制。認真制定突發(fā)公共事件應(yīng)急預案，健全監(jiān)測、預測、預報、預警和快速反應(yīng)系統(tǒng)，加強專業(yè)救災搶險隊伍建設(shè)，健全救災物資儲備制度，搞好培訓和預案演練，全面提高政府和全社會的抗風險能力。
第四，加快建設(shè)科技應(yīng)急體系。高度重視運用科技提高應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力，加強應(yīng)急管理科學研究，提高應(yīng)急裝備和技術(shù)水平，加快應(yīng)急管理信息平臺建設(shè)，形成公共安全和應(yīng)急管理的科技支撐體系。
第五，以人為本，居安思危。把保障人民群眾身體健康和生命財產(chǎn)安全作為應(yīng)急工作的首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)公共事件及其造成的人員傷亡和危害。堅持預防與應(yīng)急相結(jié)合，做好應(yīng)對突發(fā)公共事件的各項準備工作。要在各級黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，建立健全“分類管理、分級負責，條塊結(jié)合、屬地管理為主”的應(yīng)急管理體制依法規(guī)范，加強管理。使應(yīng)對突發(fā)公共事件的工作規(guī)范化、制度化、法制化又不失人性化。
應(yīng)對突發(fā)事件跟我們每一個人都息息相關(guān)，涉及到我們每一個人的切身利益，是我們大家共同的事情。在這個過程當中，只有政府與公眾都履行了自己的職責，充分做好了預防和處置各類突發(fā)公共事件的思想準備、組織準備、物質(zhì)準備和技術(shù)準備，建立健全了社會預警體系和應(yīng)急機制，提高了預防和處置突發(fā)公共事件的能力，我們的生活才能變得更加平安幸福，我們的社會才能變得更加和諧美好。大學生社區(qū)工作者更要積極發(fā)揮自己的知識水平，提高應(yīng)對公共事件的能力與水平。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇六
根據(jù)省市委組織部要求，按照縣委組織部安排，我在中國干部網(wǎng)絡(luò)學院進行了推進應(yīng)急管理體系和能力現(xiàn)代化網(wǎng)上專題班的學習，并圓滿完成了9門必修課，5門選修課的學習任務(wù)。結(jié)合習近平總書記關(guān)于應(yīng)對突發(fā)事件的重要論述，結(jié)合自身的工作實際情況，談?wù)勛约旱囊恍W習心得。
突發(fā)事件是指事先難以預料、突然急促發(fā)生，造成或可能造成重大人員傷亡、重大財產(chǎn)損失、重大生態(tài)破壞，且容易對社會造成重大影響的事件。按照性質(zhì)、演變過程和發(fā)生機理，可分為自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件；按照影響范圍，可分為國家級、地區(qū)級、行業(yè)及和社區(qū)級。由于突發(fā)事件具有不確定性、突發(fā)性和破壞性，導致其直接或者間接的影響到人民群眾的正常生活，各級黨政機關(guān)作為人民群眾利益的代表者和維護者，不可避免的要在應(yīng)對和處理突發(fā)事件中擔當重要角色，需要在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間作出反應(yīng)，以最快的速度、最高效的工作，妥善處理好突發(fā)事件。如何應(yīng)對這一新挑戰(zhàn)，是各級領(lǐng)導干部目前面臨的一大緊要任務(wù)，而戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的正確選擇就是不斷加強學習研究，努力提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
一、應(yīng)對突發(fā)事件要有敏銳的洞察力
預測是人們對客觀事物發(fā)展趨勢及自身活動可能產(chǎn)生的后果事先依據(jù)一定的方法做出的科學分析。預測能力強，就能準確的把握和判斷事物發(fā)展的客觀規(guī)律，順勢做出有預見性、前瞻性的正確決策，促使事物朝著有利于自身需要的方向發(fā)展，反之亦然。要具備明察秋毫、見微知著、透過現(xiàn)象看清本質(zhì)的洞察力，要不斷增強責任意識、大局意識和憂患意識。近期，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)辦公室配合市、縣應(yīng)急局對所屬企業(yè)安全生產(chǎn)工作進行全覆蓋排查檢查，加強對人員密集型企業(yè)和新建項目的安全生產(chǎn)檢查，并根據(jù)縣應(yīng)急局排查檢查時發(fā)現(xiàn)的安全隱患，協(xié)調(diào)落實問題整改工作，督辦企業(yè)及時整改。
二、應(yīng)對突發(fā)事件要有快速的反應(yīng)力
面對突發(fā)事件，要做到快速反應(yīng)、及時處置，以達到降低人員傷亡和經(jīng)濟損失的目的。要具備應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)力就要做到以下四點。一是要把突發(fā)事件看成特殊事件，要在大腦中始終保持對突發(fā)事件有敏感的反應(yīng)，只要一經(jīng)獲得突發(fā)事件發(fā)生的信息，就能在第一時間作出此事非同小可的反應(yīng)。二是要有一種常備不懈的精神境界，在思想上、精神上時刻保持充分的警惕性，處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，決不能存有僥幸、麻痹心理。三是要具備超前思維，做好物資資金準備，科學制定應(yīng)急預案，健全應(yīng)急處理機制，確保應(yīng)對突發(fā)事件迅速行動、果斷處置，達到有序、有力、有效處置的結(jié)果。四、要增強公共義務(wù)意識，制定公眾參與激勵機制，健全應(yīng)急救援隊伍，探索有效辦法，確保在短時間內(nèi)能夠迅速組織、動員和影響群眾。在今年這特殊的一年，對分管的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)將進一步扎實推進新冠病毒疫情防控工作，做好預警，及時傳達貫徹落實省市縣各級指揮部有關(guān)疫情防控工作的文件通知精神，巡察檢查組常態(tài)化宣傳政策、指導部署、檢查工作、督導整改；繼續(xù)組織駐企干部，對開復工企業(yè)疫情防控工作進行嚴格監(jiān)管，確保疫情防控措施落實到位。
三、應(yīng)對突發(fā)事件要提前做好應(yīng)急體系建設(shè)
應(yīng)急體系的建立和完善是一項系統(tǒng)工程，需要以各級政府及有關(guān)政府部門為主體，以國情、各地情況、行業(yè)情況為依據(jù)，以科學理論為指導，以專項公共資源的配置、整合為手段，以社會力量為依托，以提高應(yīng)急處置的能力和效率為目標，堅持常抓不懈、穩(wěn)步推進。在國務(wù)院召開的全國應(yīng)急管理工作會議上提出，要夯實基礎(chǔ)、健全體系，推動應(yīng)急管理工作再上新臺階。要做到堅持以人為本、執(zhí)政為民，牢固樹立憂患意識、責任意識，要做到圍繞大局，抓好落實。要充分利用和發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢，盡快構(gòu)建統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、資源共享、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急信息管理平臺，全面推進應(yīng)急體系建設(shè)，不斷提高應(yīng)急管理能力。
面對各種危機和突發(fā)事件，領(lǐng)導干部一定要成為處理危機和突發(fā)事件的頂梁柱，成為帶領(lǐng)廣大人民群眾同舟共濟、共渡難關(guān)的主心骨，要在思想上高度重視，在心理上沉著冷靜，臨危不懼、積極主動、從容應(yīng)對，采取切實有效的措施，及時處理好危機和突發(fā)事件，做好信息發(fā)布和輿論引導工作，提高突發(fā)事件平息后的恢復能力，為維護人民群眾的根本利益、保障公共安全和社會穩(wěn)定、推進社會主義和諧建設(shè)作出新的貢獻。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇七
為了提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力和應(yīng)急管理干部的綜合素質(zhì)，進一步提升應(yīng)急管理工作水平，公司舉辦了為期5天的培訓班。下面談?wù)剛€人體會。
一、認清突發(fā)事件的內(nèi)涵。突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。突發(fā)事件包涵核心要素為：
一是具有明顯的公共性或社會性。突發(fā)事件應(yīng)對法所要解決和應(yīng)對的是“公共危機”，具有明顯的“公共性”。國家制定突發(fā)事件應(yīng)對法的核心目的是為了應(yīng)對突發(fā)公共危機。
二是具有突發(fā)性和緊迫性。突發(fā)事件的發(fā)生往往是突如其來，如果不能及時采取應(yīng)對措施，危機就會迅速擴大和升級，會造成更大的危害和損害。三是具有危害性和破壞性。危害性和破壞性是突發(fā)事件的本質(zhì)特征，一旦發(fā)生本法所稱的突發(fā)事件，就會對生命財產(chǎn)、社會秩序、公共安全構(gòu)成嚴重威脅，如應(yīng)對不當就會造成巨大的生命、財產(chǎn)損失或社會秩序的嚴重動蕩。四是必須借助于公權(quán)力的介入和動用社會人力、物力才能解決。公權(quán)力在突發(fā)事件應(yīng)對過程中發(fā)揮著領(lǐng)導、組織、指揮、協(xié)調(diào)等功能，公權(quán)力介入突發(fā)事件的應(yīng)對。
二、積極應(yīng)對突發(fā)事件。應(yīng)對突發(fā)事件，把預防和應(yīng)急準備放在優(yōu)先位置，真正做到防患于未然。只有牢固樹立“居安思危、常備不懈”意識，逐步把握規(guī)律，主動采取防范措施，才能從根本上減少突發(fā)事件的發(fā)生。同時，在無法完全避免突發(fā)事件發(fā)生的情況下，要總結(jié)探索如何制度化、科學化、專業(yè)化應(yīng)對各類突發(fā)事件。第一，建立健全應(yīng)急管理制度。政府部門應(yīng)建立健全分類管理、分級負責、條塊結(jié)合、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機制。加快應(yīng)急管理的法制建設(shè)，形成有效應(yīng)急管理法制體系，把應(yīng)急管理工作納入規(guī)范化、制度化、法制化軌道。第二，制定完善應(yīng)急預案機制。認真制定應(yīng)急預案，健全監(jiān)測、預測、預報、預警和快速反應(yīng)系統(tǒng)，加強專業(yè)救災搶險隊伍建設(shè)，健全搶險救災物資儲備制度，搞好培訓和預案演練，全面提高抗風險能力。
第三，加快建設(shè)科技應(yīng)急體系。高度重視運用科技提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，加強應(yīng)急管理科學研究，提高應(yīng)急裝備和技術(shù)水平，加快應(yīng)急管理信息平臺建設(shè)，形成公共安全和應(yīng)急管理的科技支撐體系。第四，加強組織協(xié)調(diào)應(yīng)急管理。加強相關(guān)部門的協(xié)調(diào)機制，落實各自承擔的專項預案，要按照總體應(yīng)急預案的要求，做好縱向和橫向的協(xié)同配合工作。健全應(yīng)對突發(fā)公共事件的組織體系，明確各方面職責，確保一旦有事，能夠有效組織，快速反應(yīng)，高效運轉(zhuǎn)，遇事不亂。
第五，積極開展應(yīng)急宣傳培訓。利用多種方式，廣泛宣傳相關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預案，特別是預防、避險、自救、互救、減災等知識，增強公眾的危機意識、社會責任意識，提高自救、互救能力；深入開展應(yīng)急專題培訓，特別要加強對公務(wù)員進行專題教育及應(yīng)對和處置突發(fā)事件的培訓，全面提升應(yīng)對管理水平。
三、提高處置突發(fā)事件的能力。應(yīng)對突發(fā)事件是一項全新的工作，無論政府還是公眾，都需要學習、探索，提高應(yīng)對的能力。培養(yǎng)危機意識。危機意識是突發(fā)事件預警的起點。在和平時期，人們往往缺乏危機意識。通過模擬危機情勢，不斷完善危機發(fā)生的預警與監(jiān)控系統(tǒng)，培養(yǎng)危機意識。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇八
6月26日至7月5日，根據(jù)組織安排，我有幸參加了在國家行政學院舉辦的“云南省**州領(lǐng)導干部應(yīng)急管理能力提升專題培訓班”，通過為期十天緊張有序的學習，聆聽了諸多專家教授的講課，與學員們進行了非常有效的討論交流，進一步開闊了眼界，提高了認識，使我在政治理論、法律法規(guī)及法治思維、政策水平、黨性修養(yǎng)等方面都有感悟和收獲，具體有以下兩個方面。
一、學習感悟
第一，內(nèi)容豐富。本次培訓的主題是“云南省**州領(lǐng)導干部應(yīng)急管理能力提升專題培訓班”，而培訓課程十分豐富、全面，我州62名學員（其中：廳級領(lǐng)導3名、正處級干部3名、副處級干部28名、科級干部28名，婦女干部5名、少數(shù)民族干部21名）先后聆聽了九位教授關(guān)于《國家治理現(xiàn)代化》、《領(lǐng)導者的法治思維》、《充分發(fā)揮信訪和法律調(diào)控手段解決當前存在的群體性事件》、《建立科學有效的社會治理體制》、《中國應(yīng)急管理形勢、任務(wù)與公共安全體系建設(shè)》、《突發(fā)事件情景構(gòu)建與預案管理》、《系統(tǒng)科學與哲學思維》、《國外應(yīng)急管理的實踐與思考》和《傳統(tǒng)文化與人文素養(yǎng)提升》等多方面的知識。課程設(shè)置科學，有宏觀、有微觀、有理論深度，又有實踐操作，教學案例生動、具體，可以說是門門豐富，堂堂精彩。除此之外，為進一步幫助學員全面領(lǐng)會所學知識，這次培訓還安排了具有代表性的實踐操作教學，先后安排了《桌面推演》、《案例教學》、《模擬演練》、《現(xiàn)場操作教學》和《結(jié)構(gòu)化研討》等課，對理解、消化所學理論知識幫助很大，深受啟發(fā)。
第二，方式靈活。本劉銳教授所講的《領(lǐng)導者的法治思維》，以深入淺出的道理、樸實無華的語言講解了領(lǐng)導干部應(yīng)當具備的規(guī)則性思維、合法性思維、程序性思維、權(quán)義性思維和權(quán)責性思維等五個方面的法治思維能力。讓我深入了解規(guī)則性思維要求先立規(guī)矩后辦事，立好規(guī)矩再辦事；合法性思維要求合乎法律文本的具體規(guī)定，合乎法律的目的、原則和精神，正確對待“壞法”；程序性思維要求要有程序，并且程序應(yīng)正當；權(quán)義性思維以權(quán)利、義務(wù)為工具去審視、調(diào)整社會關(guān)系，處理社會矛盾，認真對待權(quán)利，切實履行義務(wù)；權(quán)責性思維要求有權(quán)必有責，權(quán)責要相當。馬寶成研究員所講的《推進國家治理現(xiàn)代化》，以他自己的獨到見解，讓我對治理理論的興起和基本內(nèi)涵、推進國家治理現(xiàn)代化面臨的挑戰(zhàn)及其主要對策等方面有了深入的了解，使我對推進國家治理現(xiàn)代化充滿了信心。李雪峰教授的《桌面演練：食品安全應(yīng)急》，讓我了解桌面演練方法，不僅使我積累了重大食品安全事件處理經(jīng)驗，而且讓我提升了突發(fā)事件形勢研判能力和決策能力。張志和研究員所講的《傳統(tǒng)文化與領(lǐng)導干部的文化修養(yǎng)》，讓我深感到，作為當代領(lǐng)導干部不僅要了解中國傳統(tǒng)文化，還要了解西方的哲學、歷史、文學藝術(shù)以及科學技術(shù)等知識，而且深知當代領(lǐng)導干部比古代官員的眼界更寬闊，理應(yīng)具備更高的文化修養(yǎng)；特別是使我真正領(lǐng)會了習近平總書記12月5日在山東考察時對文化作用的重要指示：“文化作為國家系統(tǒng)中的協(xié)調(diào)性機制具有舉足輕重的作用。它決定了系統(tǒng)的各個要素之間建立一種什么聯(lián)系、形成什么結(jié)構(gòu)、具備什么功能。文化發(fā)展是中國系統(tǒng)發(fā)展的重要環(huán)?！碧岣呶幕摒B(yǎng)的目的，就是為了正確地認識人類社會發(fā)展的規(guī)律，認識我國目前所處的歷史位置和發(fā)展形勢，進一步做好本職工作；當代的領(lǐng)導應(yīng)以開放的心態(tài)，繼承和弘揚傳統(tǒng)文化、借鑒人類一切優(yōu)秀的文化成果，提高文化修養(yǎng)，實現(xiàn)中華民族的偉大復興。
第三、搭配得當。為提高學員的知識面，在培訓期間還安排到國家生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心等現(xiàn)場教學，讓我印象最深的是參觀考察國家博物館：讓我回望時間長河，中國共產(chǎn)黨初創(chuàng)時僅有50多名黨員，經(jīng)歷了土地革命戰(zhàn)爭、抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭，中國共產(chǎn)黨九十四年間已發(fā)展黨員8779.3萬余名。黨的一大通過綱領(lǐng)把黨的名稱確定為“中國共產(chǎn)黨”，黨的七大把“為人民服務(wù)”作為黨的宗旨正式寫進黨章，正是因為中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)、綱領(lǐng)、宗旨和理論，才能給人民帶來翻身解放的希望，也贏得了各族人民的擁護和支持。
二、學習收獲
回味這十天的學習，心中的收獲頗豐。具體總結(jié)起來主要有兩點：“非常難得、非常慶幸”。
首先是開闊了視野。首都北京是全中國的政治文化中心和國際交往樞紐，也是世界著名的歷史文化名城之一；北京又是中國最大的科學技術(shù)研究基地，有中國科學院等科學研究機構(gòu)和號稱硅谷的中關(guān)村科技園區(qū)，每年獲國家獎勵的成果占全國的三分之一；北京也是全國教育最發(fā)達的地區(qū)，調(diào)整后高等院校59所，其中清華大學、中國人民大學、北京大學和北京師范大學等都是全國最著名的學府；北京還擁有亞洲最大的圖書館在內(nèi)的24家圖書館，門類眾多的博物館超過百家。這次在北京舉辦異地專題培訓還安排了具有代表性的現(xiàn)場實踐教學，從而開闊了視野。
其次是豐富了知識。通過這次在“國家行政學院舉辦的**州領(lǐng)導干部應(yīng)急管理能力提升專題培訓班”學習，使我學到了很多新知識。使我了解治理理論的興起和基本內(nèi)涵，進一步明確了推進國家治理現(xiàn)代化面臨的挑戰(zhàn)和主要策略；了解了領(lǐng)導干部應(yīng)當具備的規(guī)則性思維、合法性思維、程序性思維、權(quán)義性思維和權(quán)責性思維等五個方面的法治思維內(nèi)容；深刻領(lǐng)會了加強應(yīng)急管理規(guī)范化、科學化和標準化建設(shè)，必須建立科學的應(yīng)急響應(yīng)制度，加強應(yīng)急管理人員的隊伍建設(shè)，開展綜合宣傳教育工作。
其三是更新了觀念。觀念的更新往往決定了工作思路、工作方法和工作效果。這次在國家行政學院舉辦首期**州領(lǐng)導干部應(yīng)急管理能力提升專題培訓班，不僅是現(xiàn)代知識的傳授，意義更深的是思想上的碰撞和觀念上的洗禮和更新，更是觀念上的輸送和智力上的有效扶持。加強地方與院校的合作培訓，是有效擴寬干部知識渠道、開闊干部視野，不斷提高自治州各級各族干部能力素質(zhì)的重要舉措，更是深入貫徹落實中共**州委人才強州戰(zhàn)略，進一步開闊視野、豐富知識、更新觀念、提升素質(zhì)、強化能力，增強加快**經(jīng)濟社會科學發(fā)展和諧發(fā)展跨越發(fā)展的緊迫感、使命感和危機感的具體體現(xiàn)。我堅持理論聯(lián)系實際，帶著問題參加學習，不僅認真聽講，積極思考，踴躍提問，鞏固轉(zhuǎn)化學習成果；而且進一步清楚地認識到自己所肩負的使命和責任；作為一名人大少數(shù)民族領(lǐng)導干部，不僅更新觀念，講學習、講政治、講紀律，而且要增強“學習意識、責任意思、擔當意思、法律意思、政治意識”，推動**州人大工作的提升，從而推進邊陲**人大工作與時俱進，以適應(yīng)新形勢新任務(wù)的新需要。
總之，通過這次學習，使我明白了學習是領(lǐng)導干部終身不可缺少的重要課題；實現(xiàn)中華民族的偉大復興，建設(shè)和諧社會，只有自覺把學習作為一種政治責任、一種精神追求、一種思想境界，才能不斷提高理論水平、政策水平、知識水平尤其是提高應(yīng)急管理工作水平，提高應(yīng)對處置突發(fā)事件科學化水平和工作效率；真正做到政治上堅定，業(yè)務(wù)上精通，出色地做好自身的本職工作。今天的學習不是結(jié)束，而是一種新的開始。在今后的工作中，我將以積極向上的心態(tài)、飽滿的熱情，把學到的新知識、新經(jīng)驗付諸實踐，使自己在未來的工作學習實踐中，能力和水平都有所提高。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇九
3月25日我校為弘揚紅十字精神，普及衛(wèi)生救護知識，提高我們對衛(wèi)生救護工作的認識，請來紅十字協(xié)會的專業(yè)人員來我校對我們進行培訓。這次培訓以理論與實際技能結(jié)合的方式對學員進行講解，重點培訓學員助人精神，通過學習衛(wèi)生救護知識提高學員的`自救、互救能力，使參訓人員懂得如何在第一時間作為“第一反應(yīng)者”為生命爭取時間。培訓主要包括心肺復蘇、創(chuàng)傷救護（止血、包扎、固定）等方面內(nèi)容。
通過這次培訓，我學到了很多東西，這是一個難得的機會，讓我接受了一次全面系統(tǒng)的紅十字文化教育，這次的培訓盡管時間短暫，但受益匪淺，提高了自己的認識水平。無論哪方面多了解一些知識總會有用處的。最主要在關(guān)鍵時候能夠救人性命，幫人幫己。讓我們攜起手來一起發(fā)揚紅十字的精神！
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇十
第一段：引言（120字）
隨著人口的增加和社會的發(fā)展，各種突發(fā)事件日益頻繁，應(yīng)對應(yīng)急情況的能力變得愈發(fā)重要。我曾擔任應(yīng)急管理人員多年，在這個過程中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升自己的應(yīng)急管理能力。在本文中，我將分享我在應(yīng)急管理工作中收獲的心得體會。
第二段：了解應(yīng)急管理基本知識（240字）
提升應(yīng)急管理能力的第一步是了解基本的應(yīng)急管理知識。在我的經(jīng)驗中，我了解到應(yīng)急管理的核心是事前預防、事中處置和事后救助。這需要我掌握不同類型災害的特點和預防措施，并能在突發(fā)事件發(fā)生時迅速做出反應(yīng)。此外，我還學習了應(yīng)急管理法律法規(guī)和操作規(guī)程，以確保我的工作符合法律要求，并能與其他應(yīng)急管理人員協(xié)作。
第三段：加強團隊合作與溝通（240字）
在應(yīng)急管理工作中，團隊合作與溝通是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)與其他部門和組織建立良好的合作關(guān)系，可以提高應(yīng)對突發(fā)事件的效率和效果。為此，我積極加強與相關(guān)部門的聯(lián)系，包括警察、消防隊、醫(yī)療機構(gòu)等，以確保能夠及時獲取所需資源和信息。此外，我還注重與團隊成員的溝通，定期組織培訓和演練，提升團隊應(yīng)對突發(fā)事件的協(xié)作能力和應(yīng)變能力。
第四段：持續(xù)學習與經(jīng)驗總結(jié)（240字）
應(yīng)急管理領(lǐng)域不斷發(fā)展，新的挑戰(zhàn)和問題隨之涌現(xiàn)。因此，持續(xù)學習和經(jīng)驗總結(jié)是提升應(yīng)急管理能力的關(guān)鍵。我定期參加相關(guān)培訓和研討會，了解最新的應(yīng)急管理理論和最佳實踐。與此同時，我也大力推行經(jīng)驗總結(jié)和案例分析，收集每次應(yīng)急事件的信息和教訓，以便在未來的工作中做出更好的決策和應(yīng)對。
第五段：培養(yǎng)冷靜與應(yīng)變能力（240字）
在應(yīng)急管理工作中，冷靜和應(yīng)變能力是非常重要的。我通過學習決策理論和實踐，提高了應(yīng)對突發(fā)事件時的冷靜思考能力。不論遇到多么棘手的情況，我都會以客觀的態(tài)度分析問題，并迅速制定應(yīng)對方案。此外，在演練中我也不斷鍛煉自己的應(yīng)變能力，與時間賽跑，模擬真實場景，以更好地應(yīng)對實際突發(fā)情況。
結(jié)論（120字）
總結(jié)來說，提升應(yīng)急管理能力需要全面的準備與努力。了解基本知識，加強團隊合作與溝通，持續(xù)學習與經(jīng)驗總結(jié)以及培養(yǎng)冷靜與應(yīng)變能力，這些都是提升應(yīng)急管理能力的重要步驟。通過這些努力，我相信每個應(yīng)急管理人員都能夠更好地履行自己的職責，保護人民的生命和財產(chǎn)安全。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇十一
人的一生不可能不生病或者遇到什么生命危險的事，那么在送往醫(yī)院之前應(yīng)該做好一些準備，這就需要我們對院前急救的一些知識的了解是很有必要的，特備是對一個工人來說不認真操作機器很可能帶來一些危險。通過劉部長給我們培訓關(guān)于院前急救知識有一些心得體會：
關(guān)于這急救培訓，我感受到了培訓的重要性，原本以為很容易的事情在實際操作起來就會亂七八糟，拿學習人工呼吸來說，上面寫得很詳細，但是需要注意的很多，要呼吸頻率、按壓?？傊浀脰|西比較多，但總體來說不算難，但是當我們進行實際操作時，總會忘記很多東西，手忙腳亂的，所以一旦遇見緊急情況，一定要學會冷靜。還有就是要多練習，多實踐。學會在壓力下保持冷靜的頭腦，這很重要，我們以后會面臨很多突發(fā)情況，而每一次的冷靜分析都有可能拯救自己和他人的性命。
總之，這一次的培訓有很多收獲，雖然現(xiàn)在可能不會用上，但總有一天我們可以用現(xiàn)在學的只是去救助生命，這將會是很值得驕傲的事。為自己為他人的`生命，我覺得這次培訓讓我提前接觸到了社會生活中的醫(yī)學，了解了面對緊急情況我應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做，不會做一個幫倒忙的人，而是實實在在幫助別人的人。雖然我還有很多東西都沒記住，但是，一旦發(fā)生該類事件，我一定會知道應(yīng)該怎么做，不會對傷者造成更大的傷害。
這就是我的培訓心得。
雖然我還有很多東西都沒記住，但是，一旦發(fā)生該類事件，我一定會知道應(yīng)該怎么做，不會對傷者造成更大的傷害。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇十二
9月13日，我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓班，在短短一天的培訓時間里，在總經(jīng)理及有關(guān)部門精心組織和知名教授李飛龍的精彩講解下，培訓圓滿完成，使我受益非淺。對于一個剛進公司不久的普通員工的我來說，通過這次培訓，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己今后若有機會成為班組長，該怎樣做好一個好班長有了更深的認識。班組長既是組織領(lǐng)導者，也是生產(chǎn)經(jīng)營者，他的使命就是：
1、提高產(chǎn)品質(zhì)量;。
2、提高生產(chǎn)效率;。
3、降低成本;。
4、防止工傷和重大事故。
班組長是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，他的重要作用是影響著決策的實施，起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。以下是我的幾點個人看法：
一、溝通。
因為班組每個人的思想意識、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。通過各種班組技能競賽和業(yè)余趣味活動來增強班組的凝聚力，讓每一個班員從心里把班組當成自己的第二個家。
二、支持。
在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的，單靠爭執(zhí)和命令在很多時候是不能夠解決問題的。通過換位思考，征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關(guān)系，增加個人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。
三、執(zhí)行。
在獲得班組大部分成員的支持后，對于廠里各項規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強。
李老師的第三講內(nèi)容“如何做計劃和執(zhí)行計劃”：
1、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題;。
2、確立目標;。
3、計劃擬定(征求部屬意見);。
4、計劃制定(優(yōu)中選優(yōu));。
5、計劃實施。
我就今天的互動游戲來解析一番。游戲規(guī)則是每組八個成員圍成一圈，每個人左手放背后，右手手握一瓶礦泉水，順時針或逆時針空中傳遞礦泉水，連續(xù)不斷傳遞三次，以用時最少的一組獲勝。游戲聽起來不難，但真正實施起來卻也不易。在比賽前的練習過程中，本組成員頻頻失誤。此時，身為組長的我開始組織組內(nèi)成員分析失誤的原因，聽取組員的各種意見，反復實踐，最終以零失誤的極佳成績獲得比賽的冠軍。取勝的關(guān)鍵是賽前我們制定了計劃，及時發(fā)現(xiàn)問題確立目標，貫徹優(yōu)中選優(yōu)的原則實施此計劃。
當然，比賽的勝利，除了計劃縝密，更離不開組員的齊心協(xié)力。此前，我與其余的七位組員互不相識，如何在最短的時間內(nèi)拉攏組員，讓大家一條心，這著實有點難度。于是我利用前幾年教書的經(jīng)驗，首先花上幾分鐘時間與組員溝通，通過言談了解他們的個性差異(這就是李老師在第六講中提到的如何組織生產(chǎn)，要了解個體心理和群體心理，提高溝通技巧。)，進而用輕松的言語勾起大家求勝的欲望，這樣一來，我們就以短時的相處換來共同的心態(tài)目標，達到同心協(xié)力的效果去完成任務(wù)。
另外，認真觀察，汲取經(jīng)驗也是此次獲勝不可缺少的因素?？傊?，通過這次培訓使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時建立起更和諧的勞動關(guān)系，使全體班組成員認清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機遇，堅定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇十三
為提高民辦幼兒園管理人員的整體素質(zhì)，提升幼兒園管理水平和質(zhì)量，**市民辦教育協(xié)會于20xx年10月23日—10月24日組織“**市民辦教育活動月”民辦幼兒園園長培訓，我有幸參加了2天的封閉學習，這次學習的內(nèi)容豐富、給我?guī)砹瞬恍〉氖斋@，通過參加培訓深深的懂得了幼兒園常規(guī)管理和安全管理的重要意義。
各位專家的講座給我留下了非常深刻的印象，她們不但將自己工作中成功的經(jīng)驗與我們分享，還給我們帶來了鮮活的案例，并在案例中加上自己的見解，加以剖析，讓我對照自身的管理，從中找出不足，吸取她們的先進經(jīng)驗，引導我們多方位、多角度的去考慮問題。下面就這次培訓來談?wù)勛约旱膸c體會：
一、教育管理理念。
幼兒園管理者要深入了解教師，積極創(chuàng)造條件滿足教師的需要。一是滿足教師的學習需要，在工作上為教師提供學習的機會和條件，鼓勵他們接受繼續(xù)教育提高學歷層次，為他們報銷學費；組織教師到外地參加有關(guān)學習活動，使教師獲取更多的專業(yè)知識，提高教育教學能力，二是滿足教師體現(xiàn)自我價值的需要，建立獎勵機制，通過評先樹優(yōu)活動，幫助教師實現(xiàn)自身的價值。三是滿足教師的生活需要，關(guān)心教師的身體健康和生活需要，如定期為他們檢查身體，解決子女入學問題，落實教師的福利待遇，做好后勤保障工作等，為教師解決后顧之憂。同時積極開展豐富多彩的文體活動，使教師緊張的情緒得以放松，始終保持良好的心理狀態(tài)。
求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達到的要求，明確了我們園長的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學習中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設(shè)備、環(huán)境、孩子、家長等各作為一名管理者，應(yīng)首先領(lǐng)會幼兒園科學發(fā)展的內(nèi)涵，切實轉(zhuǎn)變教育管理理念，努力營造科學發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件。在管理方面，要擯棄傳統(tǒng)的監(jiān)督、檢查者的觀念，切實樹立為家長服務(wù)、為教師服務(wù)的觀念，甘心情愿當好家長平等的合作伙伴，當好教職工開展幼教工作的支持者、合作者與助手，放下架子，深入教職工中，深入家長中，研究問題，解決問題，同心同德促進幼兒教育科學發(fā)展。
二、堅持以人為本，加快教師專業(yè)成長的步伐，全面提高教師隊伍的整體素質(zhì)。
體素質(zhì)，就能為我園幼兒教育科學發(fā)展提供強有力的保障。今后通過園本培訓、園本教研，幫助青年教師在業(yè)務(wù)上成長起來，為我園師資隊伍建設(shè)刻不容緩的任務(wù)。我們應(yīng)本著思想上幫助、生活上關(guān)心、業(yè)務(wù)上嚴格要求的原則，通過傳幫帶的形式，發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有青年教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來，鼓勵老師們積極參與教育科學研究，錘煉組織教育活動與開展班級管理工作的藝術(shù)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
這次培訓活動不僅使我開拓了視野，增長了見識，更讓我經(jīng)歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了新的動力。感謝祿勸縣教育局為我們安排這次的學習活動，讓我們學到更多的專業(yè)知識，真是受益匪淺。
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應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇十四
為提高電信校長政治思想素質(zhì)和現(xiàn)代學校管理能力，培養(yǎng)和造就一支具有高度責任感、掌握現(xiàn)代學校管理知識、懂教育、善管理的中小學校長隊伍。
20__年3月16日至4月11日，我縣電信校長培訓，培訓分四期進行，現(xiàn)將培訓情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導高度重視
我縣教育局對該項工作十分重視，成立了以教育局局長為組長的“景東彝族自治縣中小學校長培訓領(lǐng)導小組”，制定了“景東彝族自治縣中小學校長培訓實施方案”。
同時出臺許多有利培訓開展的政策，有兩位局領(lǐng)導親自參與授課，主管教師培訓的副局長全程參與培訓和管理，領(lǐng)導的高度重視為培訓的順利開展提供了有力的支持。
二、充分準備
1、在教育局制定“景東彝族自治縣中小學校長培訓實施方案”的基礎(chǔ)上，教師進修學校制定了詳盡的“中小學校長培訓實施計劃”，計劃對培訓目標、培訓時間、培訓內(nèi)容、教學要求、培訓方式、培訓管理、培訓考核作出明確規(guī)定。
2、培訓資源方面。
結(jié)合校長工作中的需要，參考了眾多的培訓方案，我縣選擇了11個專題作為主要培訓資源，內(nèi)容涉及教育政策與法規(guī)、行政管理、教學管理、教師隊伍建設(shè)、學生管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、安全管理、校園文化管理、學校規(guī)劃和校長自我管理、農(nóng)村小學寄宿制管理探究及思考等。
3、師資方面。
校長培訓對師資要求較高，僅依靠我校教師很難較好地完成教學任務(wù)，取得教好的教學效果。
為此，在我校選出三位教師的基礎(chǔ)上，校外聘請了縣教育局楊海、李卓君兩位副局長、職中羅中華校長、縣小周家榮校長、民小馬麗校長、幼兒園黃顯芬園長、這些教師有較高的理論水平，有較豐富的管理經(jīng)驗，教學得心應(yīng)手。
其他方面，諸如后勤學員吃、住等的準備也有條不紊地開展，確保了培訓的順利開展。
三、精心組織實施
參加此次培訓的學員有中心校校長(副校長)、中學校長(副校長)、中心完小校長(副校長)、幼兒園園長(副園長)、中心校支部書記為主。
培訓采用理論學習、案例分析、分組討論、互動交流、實地考察等方式進行。
為能增強培訓的針對性、實效性。
教學堅持理論聯(lián)系實際原則，針對不同類型學校校長的實際進行教學，做到因材施教。
培訓中充分考慮到校長需求和成人在職學習的特點，積極發(fā)揮學員的主體作用，鼓勵和引導學員邊學邊用、學用結(jié)合、促進改革。
每門課程均保證一定的時間用于問題討論、經(jīng)驗交流、案例分析等活動。
由于授課教師有較高的理論水平，較豐富的管理經(jīng)驗，教學緊貼實際，針對性、實效性很強，教學得到學員廣泛好評。
教學開設(shè)校長論壇，論壇上各位校長各抒己見，結(jié)合學校教育和管理案例相互交流，實地考察到了四所學校，每所學校各有側(cè)重，四中側(cè)重學習學校管理，縣小側(cè)學習重校園文化建設(shè)，民小側(cè)重學習師資隊伍建設(shè)，幼兒園側(cè)重學習校本教研的開展。
考察注重實效，不流于形式，不走過場。
四、嚴格管理
縣中小學校長培訓領(lǐng)導小組負責對此次培訓工作進行組織、管理、協(xié)調(diào)、檢查、考核和評價，我校派專門負責人擔任班主任，對各期培訓班進行管理，成立班委會，制定、明確班委職責，處理班級日常管理事務(wù)，執(zhí)行嚴格考勤制度，由于管理到位，培訓開展井然有序。
五、認真考核
學完課程，按規(guī)定進行了考核。
考核包括對學員出勤、結(jié)合工作實際撰寫的專題論文、研究報告或教改方案的評判，以及學員自學、研討情況的考查。
成績考核合格者發(fā)給《景東彝族自治縣中小學校長培訓合格證》，經(jīng)我?？己顺煽兒细裾呱蠄笫±^教中心批準并給予登記5個學分。
本期275名參訓校長經(jīng)考核，均達到學校合格要求，取得了合格證書。
六、培訓取得的成績
通過培訓，幫助校長樹立正確的辦學思想，熟悉國家的教育法規(guī)和政策，具有依法治校的意識和能力。
通過了解當代社會發(fā)展形勢和國內(nèi)外教育改革與發(fā)展動態(tài)，了解教育科學新知識，掌握素質(zhì)教育基本理論，提高組織實施素質(zhì)教育的能力和水平。
通過了解現(xiàn)代管理科學知識，掌握現(xiàn)代學校管理理論和方法，了解現(xiàn)代教育技術(shù)發(fā)展情況，提高科學管理學校的水平。
樹立開放性的終身學習觀，增強自我學習能力和自我發(fā)展能力。
總之通過培訓，使參訓校長具有履行職責必備的思想政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)和管理能力。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇十五
5月19日，在同學那里得知有急救知識大講堂這樣一個公益活動，毫不猶豫跟同學一起參加了第三期的培訓，在會上學到了很多急救知識，更加清楚了急救的意義，三個小時的時間過得很快，會后我積極自愿加入了急救志愿者協(xié)會。
5月26日第四期培訓，我提前報名作為會場志愿者參加，這次學到的更多，對這個協(xié)會和急救有了更深入的了解，實際操作過程中，在醫(yī)護人員的指導下，學到了更加規(guī)范的動作，還結(jié)交了很多朋友。
會場上急救醫(yī)護人員給我們深度剖析各種急救失敗和成功的案例，讓我感觸很多，缺乏急救知識，在面對緊急情況時我們顯得多么無奈，一個小小的不經(jīng)意的'動作有可能就會造成一個生命的流逝。
古人云：救人一命勝造七級浮屠。在生活中，醫(yī)生的數(shù)量是有限的，救護車的速度是交通決定的，太多的不確定因素會讓一個生命稍縱即逝。因此，更需要我們每一個人都實際行動起來，掌握急救知識，為了每一條神圣的生命。起碼讓我們在面對緊急情況時，能做的不再是無奈和等待。
如果人人都行動起來，世界將變得更加美好。我會一直堅持下去，影響身邊更多的人蘇救護相關(guān)內(nèi)容進行，“看似簡單的胸外按壓和人工呼吸，操作起來并不簡單，既要保證質(zhì)量，又要保證速度?！迸嘤栔?，不少同學如此感慨。詳實的培訓使受訓同學深切感受到，有了專業(yè)的救護技巧，才能隨時幫助身邊需要幫助的人。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇十六
為提高教師自救、互救的能力，增強教師的安全意識及應(yīng)對突發(fā)意外事件的`能力，為掌握必要急救技能，提高教師應(yīng)急能力，完善學校應(yīng)急機制，這幾天，寧波教育學院給我們省骨干老師安排了“救護員急救技能”培訓。
本次培訓內(nèi)容包括兩個方面：
首先，徐醫(yī)生為我們講解了何為心肺復蘇搶救：心肺復蘇又稱cpr，是針對呼吸心跳驟停和心肌梗死的急癥危重病人所采取的搶救關(guān)鍵措施，在我國，人們對于這一技術(shù)的掌握不足10%，而成功率更是遠遠低于1%，因此，提高老師們的自救互救能力，非常重要。徐醫(yī)生又向我們講解了它的作用和專門針對的對象和實施者的要求。接著，徐醫(yī)生又用幽默風趣的語言為大家做了一個簡潔、全面的講課。又因為關(guān)注到教師們教育的對象——幼兒年齡的特殊性，徐醫(yī)生又另外重點講解了幼兒心肺復蘇術(shù)和成人心肺復蘇術(shù)的不同之處及應(yīng)重點注意的方面。最后，為了讓廣大教職工們對心肺復蘇有一個更加全面的掌握而不單單只是了解，徐醫(yī)生又請部分教師上臺進行心肺復蘇實際操作，而臺下的老師們協(xié)同徐醫(yī)生負責監(jiān)督檢查。這樣，讓大家在一個理論的基礎(chǔ)上又有一個全面演練從而完全掌握技能的機會。進一步增強了教師對緊急施救認識，提高了老師的安全意識和安全素質(zhì)，強化了責任意識。
在學習過程中，我們通過親自動手操作，掌握了心肺復蘇、撲滅明火的緊急救治方法。同伴們紛紛表示，通過這次學習，了解了各類突發(fā)事件及意外的處理方法，掌握了緊急救護的基本技能及防治措施的必要性，提高了自救、互救能力，也讓我對各種救護知識有了更加全面系統(tǒng)的了解。
應(yīng)急救護是每個人必須掌握的技能，當人的生命在緊急危難的情況下可以救人一命。我想，我們幼兒園的老師在安全方面的知識也是很貧乏的，我應(yīng)該活血活用，回去馬上組織全園教師進行緊急救護技能培訓，增強老師的自救以及緊急施救的知識，提高緊急救護能力，加強幼兒園安全工作，提高安全意識。以后也將繼續(xù)開展多方式的演練，做好急救技術(shù)的普及，將意外對兒童的傷害降到最低。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇十七
在現(xiàn)代社會中，應(yīng)急管理能力已經(jīng)成為一個關(guān)鍵的能力。無論是自然災害、突發(fā)事件還是其他緊急情況，應(yīng)急管理的重要性不可忽視。應(yīng)急管理能力的提升對于個人和社會都具有重要意義。在這篇文章中，我將分享我在提升應(yīng)急管理能力方面的心得體會。
第一段：了解應(yīng)急管理的重要性
應(yīng)急管理是指在危機事件發(fā)生或者災害發(fā)生時，組織和協(xié)調(diào)各種資源，采取措施來保護人民生命財產(chǎn)安全、減少災害損失，恢復正常社會秩序的一項工作。了解應(yīng)急管理的重要性是提升應(yīng)急管理能力的第一步。在這個快速變化和不斷發(fā)展的時代，各種突發(fā)事件頻頻發(fā)生，如果沒有應(yīng)急管理能力，就無法有效應(yīng)對危機和災害，從而導致更大的損失。
第二段：學習應(yīng)急管理的基本理論和知識
學習應(yīng)急管理的基本理論和知識是提升應(yīng)急管理能力的基礎(chǔ)。在這個階段，我參加了各種應(yīng)急管理方面的培訓和研討會，通過學習和交流，我對應(yīng)急管理的理論和知識有了更深入的了解。我學會了如何通過風險評估和災害預防來減少災害的發(fā)生，學會了危機管理和危機溝通的技巧，以及應(yīng)急救援和災后重建的方法。這些知識為我提升應(yīng)急管理能力提供了基礎(chǔ)。
第三段：參與實際應(yīng)急管理工作
參與實際應(yīng)急管理工作是提升應(yīng)急管理能力的關(guān)鍵。理論知識只有運用到實際中才能真正發(fā)揮作用。在我參與的應(yīng)急管理工作中，我學到了很多實踐經(jīng)驗。例如，在一次自然災害中，我擔任了一線指揮的角色，通過組織資源、賑災救援和災后重建等工作，我深刻意識到在應(yīng)急管理中，組織能力、組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力的重要性。這些實踐經(jīng)驗幫助我更好地理解和應(yīng)用應(yīng)急管理的理論知識，提高了應(yīng)急管理的能力水平。
第四段：加強團隊合作和領(lǐng)導能力
團隊合作和領(lǐng)導能力對于應(yīng)急管理能力的提升至關(guān)重要。在應(yīng)急管理工作中，往往需要組織一個龐大的團隊來處理復雜的問題。如果團隊合作不緊密，領(lǐng)導能力不強，就很難在緊急情況下做出正確的決策。在我參與的應(yīng)急管理工作中，我認識到了團隊合作和領(lǐng)導能力的重要性，并不斷努力提高自己的這些能力。我學會了聆聽他人的意見和建議，善于發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢，以及在緊急情況下做出決策的能力。
第五段：持續(xù)學習和不斷提高應(yīng)急管理能力
提升應(yīng)急管理能力是一個持續(xù)的過程。隨著社會的發(fā)展和變化，緊急情況和災害類型也在不斷改變。因此，我們需要不斷學習和提高應(yīng)急管理能力，以應(yīng)對各種情況。我意識到只有持續(xù)學習，不斷更新知識，才能適應(yīng)這個快速變化的社會。因此，我定期參加培訓和研討會，以不斷提高自己的應(yīng)急管理能力。
總結(jié)：
提升應(yīng)急管理能力是每個個體都應(yīng)具備的一項重要能力。通過了解應(yīng)急管理的重要性，學習應(yīng)急管理的基本理論和知識，參與實際應(yīng)急管理工作，加強團隊合作和領(lǐng)導能力，持續(xù)學習和不斷提高應(yīng)急管理能力，我們可以在緊急情況下做出有效的決策和措施，保護人民的生命財產(chǎn)安全，減少災害的損失，恢復正常的社會秩序。應(yīng)急管理能力的提升不僅對個人的成長和發(fā)展有益，也對于整個社會的安全與穩(wěn)定具有重要意義。
應(yīng)急管理綜合能力提升培訓心得篇十八
20xx年*月**日至20x年x*月*日，公司成立了**學院并進行了第一次管理能力提升培訓，從領(lǐng)導的講話中不難體會到，公司領(lǐng)導對學院的成立非常重視同時也對學院的工作寄予厚望，希望通過學院的學習能夠提升公司管理水平，推進團隊長遠發(fā)展，作為設(shè)計一院的一名技術(shù)主管，我備受鼓舞。
在為期三天的學習中，柳林商學院的老師從“人才管理”“角色認知與自我管理”“目標與計劃管理”，三個方面對如何成為一個好的管理者進行分析和講授，我獲益良多。
(1)人才管理
人才是一個公司長遠發(fā)展的基石，如何能夠形成一套有效的人才培養(yǎng)體系對公司的長遠發(fā)展至關(guān)重要，結(jié)合自身體會與老師的講解，我明白了“選”“用”“育”“留”是人才管理核心的四個環(huán)節(jié)。
首先是“選人”，在招聘或選人之初就應(yīng)該從職位出發(fā)，明確每個職位對人才技能的要求，有針對性的進行人才選擇。
其次是“用人”，用人是作為管理者最需要具備的能力，用人需要結(jié)合每個員工的性格和技能特質(zhì)，知人善任，同時完善考核體系激勵員工積極完成任務(wù)。
再次是“育人”，公司要長遠發(fā)展，育人就必不可少，公司文化理念及技術(shù)的傳承都需要從育人著手，能夠讓人才形成梯隊，連續(xù)不斷向前發(fā)展至關(guān)重要，“育人”除了培訓還有工作中的輔導以及灌輸自我學習的理念。
還有是“留人”，人才是公司的資源，是公司長遠發(fā)展的基石，如何留住人才是公司人才戰(zhàn)略的重要組成部分，要留住人才需要從以下兩個方面考慮，第一是精神層面，人都是需要歸屬感的，讓員工能夠找到文化認同和職業(yè)追求對留住人才很重要;第二是物質(zhì)層面，人工作都是為了獲取相應(yīng)報酬的，個人對管理中標榜雷鋒不甚認同，合理有效的薪資制度對于激發(fā)工作積極性和留住員工很重要。
最后通過學習我體會到人才管理中的“選”“用”“育”“留”是環(huán)環(huán)相扣的，不是相互隔離的，好的人才管理是這四個部分形成良好的有機整體，相互貫穿，相互促進，保證人才的良好發(fā)展。
(2)角色認知及自我管理
如何從技術(shù)骨干走向管理崗位需要多方面的轉(zhuǎn)換，包括角色、思維、控制方式等等方面，通過老師的講解，我認識到技術(shù)骨干與管理者是有諸多的不同的，首先需要進行角色的轉(zhuǎn)換，技術(shù)骨干更多的是技術(shù)層面，而作為管理者則有所不同，不再是以技術(shù)為核心，而是以協(xié)調(diào)和管理下屬最終完成目標任務(wù)為核心;其次是思維方式，技術(shù)骨干的思維往往限于技術(shù)，希望技術(shù)上能夠最優(yōu)最完善，但是作為一個管理者，思維方式則需要是多維的，既要技術(shù)層面的.總體控制，還需要了解下屬，合理分配任務(wù)，組織各部門協(xié)調(diào)達成目標，再次作為管理者，自我管理也至關(guān)重要，常言：“打鐵還需自身硬”，一個好的領(lǐng)導，應(yīng)該在部門具有感召力同時具有威信和執(zhí)行力，要做到這些，就需要領(lǐng)導從做人，做事等各個方面嚴格要求自己，做一個終生學習的人，“兵熊熊一個，將熊熊一窩”應(yīng)該就是這個道理。
(3)目標與計劃管理
“凡事預則立，不預則廢”，作為管理者這一點更加重要，合理的制定目標和計劃，并對其進行過程控制是最終達成目標的前提，作為管理者首先要有足夠的眼光和洞察力，合理制定目標，目標的制定既不會讓員工望而卻步又能夠保證公司總體期望的達成。
作為管理者，心中要有公司遠期的目標，同時也需要分析當下條件，分解任務(wù)，制定小目標計劃，通過小目標的完成最終保證公司總體目標的實現(xiàn)。
最后，在這里先祝賀公司成立學院，**學院的有效工作必將為公司培養(yǎng)大量骨干后備力量，為公司長遠發(fā)展打好基石，同時作為其中的一份子，也感謝公司搭建學習的平臺，營造學習的文化氛圍，也相信自己在公司將會有更好的發(fā)展。