方案的實(shí)施需要明確的時(shí)間表和責(zé)任分工。制定方案時(shí)，應(yīng)該明確目標(biāo)，明確問(wèn)題，找到問(wèn)題的根源。如果你對(duì)一個(gè)問(wèn)題一籌莫展，或許以下的方案能夠給你帶來(lái)新的思路。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇一
為促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，幫助確有困難的家長(zhǎng)解決實(shí)際困難，結(jié)合家長(zhǎng)群體和學(xué)校教師工作量實(shí)際，積極創(chuàng)造條件，做好學(xué)生課后服務(wù)工作。
1.主動(dòng)性原則。
本著基于問(wèn)題、解決困難、促進(jìn)發(fā)展的主動(dòng)性原則，充分利用學(xué)校在管理、人員、場(chǎng)地、資源等方面的優(yōu)勢(shì)，積極作為，征求家委會(huì)意見(jiàn)和建議，班主任了解家長(zhǎng)需求情況，告知家長(zhǎng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式，為確有困難的家長(zhǎng)和學(xué)生提供課后服務(wù)。
2.自愿性原則。
學(xué)校提供課后服務(wù)要以家長(zhǎng)意愿為前提，不強(qiáng)行要求學(xué)生放學(xué)后留校。學(xué)校建立家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施的工作機(jī)制。
1.合理安排課程，調(diào)整放學(xué)時(shí)間，盡可能多的解決放學(xué)過(guò)早問(wèn)題。
鼓勵(lì)教師開(kāi)展中高年級(jí)基于興趣的自選課程，所占課時(shí)放至周二、周三下午。每周周一至周三放學(xué)時(shí)間由4:10調(diào)整到4:40左右（為緩解交通壓力采取錯(cuò)時(shí)放學(xué)，三四年級(jí)4:40—4：45,五六年級(jí)4:45—5:00。因接送困難需要托管的學(xué)生和興趣社團(tuán)可依實(shí)際需要推遲到5:30.）。
2.早讀、午寫、暮悟解決學(xué)生確有接送困難的問(wèn)題。
學(xué)校結(jié)合《知書達(dá)禮》《墨香至恒》《暮悟手冊(cè)》校本教材組織早晨早到校的學(xué)生開(kāi)展晨間誦讀；中午早到校學(xué)生結(jié)合《墨香至恒》進(jìn)行書法練習(xí)；放學(xué)后，家長(zhǎng)不能及時(shí)接的孩子結(jié)合《暮悟手冊(cè)》完成閱讀和作業(yè)任務(wù)。
3.加強(qiáng)管理，充分利用資源，以課后興趣社團(tuán)促進(jìn)有需求的學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。
（1）學(xué)校社團(tuán)。在下午放學(xué)后提供一系列社團(tuán)，根據(jù)雙向選擇原則，具備條件的學(xué)生依據(jù)個(gè)人興趣愛(ài)好和特長(zhǎng)，參加相應(yīng)社團(tuán)?，F(xiàn)開(kāi)設(shè)乒乓球社團(tuán)（周二至周五）、足球社團(tuán)（一二年級(jí)周二周四，中高年級(jí)周三周五）、舞蹈社團(tuán)（周五）、合唱社團(tuán)（周五）、管樂(lè)社團(tuán)（周四周五）。
（2）班級(jí)社團(tuán)。鼓勵(lì)各班級(jí)充分利用家長(zhǎng)資源、社會(huì)資源積極開(kāi)展適合本班的社團(tuán)活動(dòng)（以低年級(jí)為主）。近年來(lái)，學(xué)校發(fā)動(dòng)各班級(jí)家委會(huì)，積極組織開(kāi)設(shè)放學(xué)后的興趣社團(tuán)，以不同的形式為有需要的同學(xué)提供課后服務(wù)。本學(xué)期開(kāi)學(xué)后，部分班級(jí)已經(jīng)開(kāi)始了班級(jí)社團(tuán)活動(dòng)，有一年級(jí)7班的街舞社團(tuán)、拉丁舞社團(tuán)、跆拳道社團(tuán)，二年級(jí)一班的英語(yǔ)社團(tuán)、書法社團(tuán)，二年級(jí)二班的書法社團(tuán)、誦讀社團(tuán)，二年級(jí)五班的書法社團(tuán)，二年級(jí)七班的兒童畫社團(tuán)、舞蹈社團(tuán)、書法社團(tuán)、英語(yǔ)社團(tuán)，二年級(jí)八班的英語(yǔ)社團(tuán)、繪畫社團(tuán)。其他班級(jí)的社團(tuán)正在組建中，不久，便開(kāi)始本學(xué)期的社團(tuán)活動(dòng)。這些社團(tuán)活動(dòng)，都是由家委會(huì)組織，向家長(zhǎng)發(fā)出倡議，家長(zhǎng)自愿參與，參與社團(tuán)的家庭，按照家委會(huì)的安排，定期到校參與社團(tuán)的管理，負(fù)責(zé)社團(tuán)的成員上課期間的安全，護(hù)導(dǎo)社團(tuán)成員安全離校。學(xué)校提供社團(tuán)活動(dòng)的場(chǎng)所和安全指導(dǎo)。
1.成立課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)?xx。
副組長(zhǎng)?xxxxxxxx。
組員xxxxxxxxxx。
各年級(jí)年級(jí)組長(zhǎng)?各班班主任?各年級(jí)家委會(huì)主任。
2.課后托管服務(wù)時(shí)間：
早晨：7:00—8:00，
3.學(xué)生自愿申請(qǐng)。
確有困難的學(xué)生在家長(zhǎng)指導(dǎo)下，填寫《中小學(xué)生課后服務(wù)申請(qǐng)表》，由家長(zhǎng)簽字認(rèn)可，提交本班班主任，由學(xué)校課后服務(wù)小組審核。審核通過(guò)后，告知學(xué)生和家長(zhǎng)，家長(zhǎng)做好到校服務(wù)，參與護(hù)導(dǎo)、管理的準(zhǔn)備。
4.成立服務(wù)組。
（1）教師護(hù)導(dǎo)組：室外每天14人，干部4人。
室內(nèi)：每天42人，具體在班內(nèi)指導(dǎo)學(xué)生晨讀、午寫、暮悟作業(yè)。
（2）家長(zhǎng)志愿者：組建社團(tuán)的班級(jí)，每班每次不少于2人，輪流參與課后服務(wù)及安全管理工作。
5.簽訂協(xié)議。
學(xué)校與申請(qǐng)?zhí)峁┓?wù)的家長(zhǎng)簽訂課后服務(wù)協(xié)議，厘清服務(wù)邊界，明確各自職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。服務(wù)協(xié)議每學(xué)期簽訂一次。
1.完善管理制度。
學(xué)校要明確課后服務(wù)人員的職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)師生的安全教育，加強(qiáng)門衛(wèi)管理，落實(shí)出入校園登記制度，嚴(yán)格考勤，保障參與課后服務(wù)活動(dòng)的師生的安全。將課后服務(wù)工作納入到日常教育教學(xué)管理體系中，創(chuàng)新工作機(jī)制和方法，統(tǒng)一管理，嚴(yán)格要求。
2.完善評(píng)價(jià)機(jī)制。
學(xué)校要將課后服務(wù)工作納入到班級(jí)考核評(píng)價(jià)中，完善學(xué)?？己宿k法和績(jī)效管理措施。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇二
今天召開(kāi)這個(gè)會(huì)議，是為了認(rèn)真踐行**方略，全面落實(shí)2008年**公司和**電網(wǎng)公司工作會(huì)議精神，深入推進(jìn)“三個(gè)文化”建設(shè)，研究和部署今年安全生產(chǎn)工作和局“班組建設(shè)年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，全面提升我局安全生產(chǎn)管理水平，夯實(shí)班組管理基礎(chǔ)，建設(shè)具有**公司特色，適應(yīng)“中國(guó)領(lǐng)先的省級(jí)電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)”目標(biāo)要求的班組，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為推動(dòng)2008年工作的順利進(jìn)行，及我局“班組建設(shè)年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)深入扎實(shí)的開(kāi)展，確保取得實(shí)效，下面，我主要結(jié)合具體的工作講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視，保證活動(dòng)的深入開(kāi)展
開(kāi)展“班組建設(shè)年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)是落實(shí)網(wǎng)省公司工作部署，貫徹**方略的重要舉措，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視，及時(shí)有效地抓好各項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促，確?；顒?dòng)的順利開(kāi)展。各級(jí)各部門特別是廣大中層干部要樹(shù)立大局意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，帶頭履行職責(zé)，帶頭搞好協(xié)調(diào)，帶頭推進(jìn)落實(shí)，心無(wú)旁騖，求真務(wù)實(shí)，要從文山會(huì)海中解脫出來(lái)，徹底擺脫工作中不作為、走過(guò)場(chǎng)的問(wèn)題，重心下移，干實(shí)事，求實(shí)效。
各責(zé)任單位一定要盡快制定相應(yīng)的工作方案，明確工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限要求、具體措施和有關(guān)責(zé)任人，做到層層有人抓，事事有人管，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，真正做到思想認(rèn)識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)力量、工作班子、具體措施和保障機(jī)制的“五個(gè)落實(shí)”。確保上下同欲、政令暢通、高效運(yùn)作，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)有序地推進(jìn)。
二、圍繞中心、服務(wù)大局、著力抓好班組建設(shè)
一是以班組安全管理為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)我局安全生產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn)
班組是安全工作的重要防線，是我局安全工作的主要承擔(dān)者。必須從日常的工作行為中強(qiáng)化員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，從“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩?、“我?huì)安全”，使員工真正成為安全工作的主人。不僅要為我局安全生產(chǎn)建立技術(shù)上的支撐，同時(shí)也要建立意識(shí)上的保障。各基層班組要重點(diǎn)抓好“班前會(huì)”和“班后會(huì)”，杜絕人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，環(huán)境的不安全條件和管理上的不安全缺陷，要形成人人保安全的動(dòng)態(tài)機(jī)制，堅(jiān)決同違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任作斗爭(zhēng)，形成主動(dòng)的、超前的安全管理氛圍。
各基層組織要將安全目標(biāo)進(jìn)行層層分解，基層到班組，班組到個(gè)人，最終將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人，形成個(gè)人保班組、班組保基層、基層保全局的三級(jí)安全網(wǎng)絡(luò)。抓反習(xí)慣性違章，抓安全性評(píng)價(jià)，實(shí)行連帶責(zé)任制，加大考核力度，要求人員責(zé)任到位、安全措施到位、預(yù)防危險(xiǎn)源措施到位、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)到位、安全監(jiān)管到位，確保安全生產(chǎn)萬(wàn)無(wú)一失。
二是以制度文化建設(shè)為重點(diǎn)，推進(jìn)班組管理規(guī)范化
制度文化建設(shè)要以管用、實(shí)用為標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)抓好制度的清理、完善、修改、補(bǔ)充。根據(jù)班組工作的性質(zhì)不同，制定分專業(yè)、規(guī)范易行的班組管理制度；認(rèn)真清理班組業(yè)務(wù)流程、管理界面、規(guī)章制度、日常臺(tái)帳等，在班組作業(yè)中全面引入作業(yè)指導(dǎo)書和工單化管理，以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化為標(biāo)準(zhǔn)為一線員工減負(fù)。同時(shí)做好制度的培訓(xùn)和執(zhí)行，做到“制度規(guī)則入腦，規(guī)定動(dòng)作到崗”。使員工按章辦事，知道自己應(yīng)該堅(jiān)持什么、禁止什么。
三是以績(jī)效管理為導(dǎo)向，推進(jìn)管理人才、技術(shù)人才、技能人才通道建設(shè)
不斷提高班組成員的文化素質(zhì)，技術(shù)水平，道德水平，建立完善的選人用人標(biāo)準(zhǔn)，選拔先進(jìn)典型，發(fā)揮先進(jìn)模范和技術(shù)能手的帶頭作用，搞好班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)，全面提高一線員工的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
高度重視班組長(zhǎng)隊(duì)伍的建設(shè)。班組長(zhǎng)是企業(yè)基層組織的工作核心，是各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的直接組織者和執(zhí)行者。各級(jí)各部門要重視對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)、考核、選拔和任用，提高班組長(zhǎng)的安全素質(zhì)、履職能力、組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力，任用責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)正派、辦事公道、經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)技能熟練、安全意識(shí)濃厚，對(duì)待工作具有奉獻(xiàn)、敬業(yè)及創(chuàng)新精神的班組帶頭人。
加快開(kāi)展“星帶星”師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)。要發(fā)揮技術(shù)能手、先進(jìn)模范人物傳、幫、帶的作用，培養(yǎng)一批思想作風(fēng)優(yōu)良，技術(shù)業(yè)務(wù)精湛，愛(ài)崗敬業(yè)，善學(xué)習(xí)、勤工作、能創(chuàng)新的優(yōu)秀員工，讓廣大員工特別是新員工在本職崗位上盡快熟悉業(yè)務(wù)、增長(zhǎng)技能、展示才華，實(shí)現(xiàn)班組成員的共同成長(zhǎng)，提升班組的整體實(shí)力。
加快開(kāi)展崗位練兵和技術(shù)競(jìng)賽。業(yè)務(wù)技能的掌握和熟練程度直接影響著安全生產(chǎn)工
作的進(jìn)展與效果。要通過(guò)廣泛開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)競(jìng)賽等途徑，從而不斷提高班組成員的文化素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)，提高班組成員處理缺陷、排除故障的敏銳性與準(zhǔn)確性，加強(qiáng)對(duì)于典型事故案例的剖析，積極開(kāi)展危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控工作，激勵(lì)廣大員工提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)技術(shù)水平，培養(yǎng)和選拔專業(yè)素質(zhì)好的技術(shù)能手和專業(yè)帶頭人。
建立具有激勵(lì)約束作用的績(jī)效考核辦法。要針對(duì)班組員工的工作量、工作質(zhì)量、技能水平和勞動(dòng)態(tài)度等方面制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工承擔(dān)工作的責(zé)任大小和工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行比較，做到事前有目標(biāo)、事中有控制、事后有考核，使考核結(jié)果體現(xiàn)差異性，體現(xiàn)績(jī)效考核的客觀性和公正性。
四是以科技進(jìn)步為手段，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)運(yùn)行管理新的突破
一方面，以先進(jìn)實(shí)用技術(shù)的推廣應(yīng)用，強(qiáng)化電網(wǎng)新技術(shù)、新設(shè)備，帶動(dòng)企業(yè)又快又好發(fā)展。依托科技進(jìn)步，大力推進(jìn)新工藝的學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用，全面提升電網(wǎng)科技含量，適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的需要。實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理，規(guī)范化運(yùn)作，探索安全工作的新方法和新思維，將傳統(tǒng)的工作經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)在電網(wǎng)運(yùn)行管理上新的突破。
另一方面，依靠科技進(jìn)步，節(jié)能降耗，提高資源利用率。根據(jù)“十一五”規(guī)劃綱要，我國(guó)單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗五年間要降低20左右，目前這個(gè)指標(biāo)已經(jīng)分解到各個(gè)省份。五年間全國(guó)單位gdp能耗降幅最高的是吉林，需要下降30，最低是海南和西藏，需要下降12，而**需要下降17。要落實(shí)國(guó)家能源政策，同時(shí)面對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展巨大的電力需求，在加快開(kāi)發(fā)和建設(shè)的同時(shí)，必須調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力開(kāi)發(fā)、推廣和應(yīng)用節(jié)能降耗技術(shù)，抓好節(jié)約，保護(hù)環(huán)境。廣泛宣傳先進(jìn)的用電技術(shù)和節(jié)能設(shè)備。通過(guò)技術(shù)進(jìn)步，逐步提高電力利用效率，節(jié)省有限的自然資源，保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
三、保證兌現(xiàn)服務(wù)承諾、著力抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與加強(qiáng)班組建設(shè)緊密結(jié)合
營(yíng)銷班組建設(shè)要與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)與客戶的溝通，編制周密的檢修計(jì)劃。今年，要繼續(xù)在全市范圍內(nèi)深入開(kāi)展“萬(wàn)家燈火、南網(wǎng)情深、珍惜資源、科學(xué)用電”的大型優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，深入推行“首問(wèn)制”和“客戶代表制”，進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮“95598”客戶服務(wù)的作用，妥善、及時(shí)處理投訴及客戶報(bào)修，實(shí)現(xiàn)服務(wù)一體化和規(guī)范化。
生產(chǎn)班組要做好變電站維護(hù)工作，加強(qiáng)設(shè)備巡視，加強(qiáng)預(yù)防性試驗(yàn)，加強(qiáng)保護(hù)裝置的定期檢驗(yàn)，加強(qiáng)缺陷管理，重視備品備件管理，確保變電站的正常運(yùn)行，不發(fā)生危及電網(wǎng)穩(wěn)定的事故，提高供電質(zhì)量，提高供電可靠力；工程建設(shè)班組要重點(diǎn)抓工程施工安全、抓工程質(zhì)量和工藝、抓工程進(jìn)度，確保工程保質(zhì)按期完成。
二是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合
目前，社會(huì)各界對(duì)我們電力行業(yè)的監(jiān)督非常嚴(yán)格，必須加強(qiáng)企業(yè)行風(fēng)建設(shè)。首先要加大內(nèi)部檢查監(jiān)督的力度，通過(guò)明查暗訪，對(duì)供電服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題；其次，要暢通渠道，建立健全外部監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)內(nèi)外兩個(gè)體系的有效監(jiān)督，進(jìn)一步促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。要圍繞服務(wù)重點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，將任務(wù)分解到每個(gè)階段并層層落實(shí)，真正貫徹落實(shí)好各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會(huì)承諾，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，打造良好的企業(yè)形象。
三是抓好供電服務(wù)要與無(wú)電人口通電工作緊密結(jié)合
**的無(wú)電人口有14.8萬(wàn)戶，將近15萬(wàn)戶，幾乎是全省的一半，**有87個(gè)無(wú)電行政村沒(méi)有通電，**占65個(gè)，占74.7；8086個(gè)無(wú)電自然村，我們**占3180個(gè)，占全省的39，重點(diǎn)主要集中在**。省公司希望“十一五”期間能夠解決一半的無(wú)電人口，也就是7萬(wàn)戶，“十一五”開(kāi)局之年我們配合省公司解決了1萬(wàn)多戶，還剩下6萬(wàn)多戶，怎么解決這6萬(wàn)多戶，就需要我們密切配合省公司工作，籌措資金、做好規(guī)劃，有計(jì)劃，有目標(biāo)的來(lái)完成。
四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查、督察督辦，著力抓好各項(xiàng)工作落到實(shí)處
“班組建設(shè)年”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)歷時(shí)近兩年，涵蓋公司生產(chǎn)、基建、營(yíng)銷、黨群、工會(huì)等各個(gè)系統(tǒng)，各個(gè)單位，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，各部門、各單位必須把活動(dòng)始終貫穿于中心工作中，結(jié)合工作實(shí)際，精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)。監(jiān)察部要做好監(jiān)督檢查，督察督辦工作，定期檢查活動(dòng)進(jìn)度，活動(dòng)效果。確保各項(xiàng)工作不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)效。
同志們，目前是我局快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，開(kāi)展“班組建設(shè)年”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)是一件事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)、事關(guān)全局的大事，是關(guān)系**局又好又快發(fā)展的一項(xiàng)“強(qiáng)基”工程。各級(jí)各部門一定要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度，合力攻堅(jiān)克難，全面統(tǒng)籌推進(jìn)，以志在必得的信心和決心開(kāi)創(chuàng)**局又好又快發(fā)展的新局面。
謝謝大家！
《在2008年安全生產(chǎn)工作會(huì)議暨“班組建設(shè)年”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)上的講話》來(lái)源于本網(wǎng)會(huì)員分享，歡迎閱讀在2008年安全生產(chǎn)工作會(huì)議暨“班組建設(shè)年”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)上的講話。
作的進(jìn)展與效果。要通過(guò)廣泛開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)競(jìng)賽等途徑，從而不斷提高班組成員的文化素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)，提高班組成員處理缺陷、排除故障的敏銳性與準(zhǔn)確性，加強(qiáng)對(duì)于典型事故案例的剖析，積極開(kāi)展危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控工作，激勵(lì)廣大員工提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)技術(shù)水平，培養(yǎng)和選拔專業(yè)素質(zhì)好的技術(shù)能手和專業(yè)帶頭人。
建立具有激勵(lì)約束作用的'績(jī)效考核辦法。要針對(duì)班組員工的工作量、工作質(zhì)量、技能水平和勞動(dòng)態(tài)度等方面制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工承擔(dān)工作的責(zé)任大小和工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行比較，做到事前有目標(biāo)、事中有控制、事后有考核，使考核結(jié)果體現(xiàn)差異性，體現(xiàn)績(jī)效考核的客觀性和公正性。
四是以科技進(jìn)步為手段，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)運(yùn)行管理新的突破
一方面，以先進(jìn)實(shí)用技術(shù)的推廣應(yīng)用，強(qiáng)化電網(wǎng)新技術(shù)、新設(shè)備，帶動(dòng)企業(yè)又快又好發(fā)展。依托科技進(jìn)步，大力推進(jìn)新工藝的學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用，全面提升電網(wǎng)科技含量，適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的需要。實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理，規(guī)范化運(yùn)作，探索安全工作的新方法和新思維，將傳統(tǒng)的工作經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)在電網(wǎng)運(yùn)行管理上新的突破。
另一方面，依靠科技進(jìn)步，節(jié)能降耗，提高資源利用率。根據(jù)“十一五”規(guī)劃綱要，我國(guó)單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗五年間要降低20左右，目前這個(gè)指標(biāo)已經(jīng)分解到各個(gè)省份。五年間全國(guó)單位gdp能耗降幅最高的是吉林，需要下降30，最低是海南和西藏，需要下降12，而**需要下降17。要落實(shí)國(guó)家能源政策，同時(shí)面對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展巨大的電力需求，在加快開(kāi)發(fā)和建設(shè)的同時(shí)，必須調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力開(kāi)發(fā)、推廣和應(yīng)用節(jié)能降耗技術(shù)，抓好節(jié)約，保護(hù)環(huán)境。廣泛宣傳先進(jìn)的用電技術(shù)和節(jié)能設(shè)備。通過(guò)技術(shù)進(jìn)步，逐步提高電力利用效率，節(jié)省有限的自然資源，保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
三、保證兌現(xiàn)服務(wù)承諾、著力抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與加強(qiáng)班組建設(shè)緊密結(jié)合
營(yíng)銷班組建設(shè)要與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)與客戶的溝通，編制周密的檢修計(jì)劃。今年，要繼續(xù)在全市范圍內(nèi)深入開(kāi)展“萬(wàn)家燈火、南網(wǎng)情深、珍惜資源、科學(xué)用電”的大型優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，深入推行“首問(wèn)制”和“客戶代表制”，進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮“95598”客戶服務(wù)的作用，妥善、及時(shí)處理投訴及客戶報(bào)修，實(shí)現(xiàn)服務(wù)一體化和規(guī)范化。
生產(chǎn)班組要做好變電站維護(hù)工作，加強(qiáng)設(shè)備巡視，加強(qiáng)預(yù)防性試驗(yàn)，加強(qiáng)保護(hù)裝置的定期檢驗(yàn)，加強(qiáng)缺陷管理，重視備品備件管理，確保變電站的正常運(yùn)行，不發(fā)生危及電網(wǎng)穩(wěn)定的事故，提高供電質(zhì)量，提高供電可靠力；工程建設(shè)班組要重點(diǎn)抓工程施工安全、抓工程質(zhì)量和工藝、抓工程進(jìn)度，確保工程保質(zhì)按期完成。
二是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合
目前，社會(huì)各界對(duì)我們電力行業(yè)的監(jiān)督非常嚴(yán)格，必須加強(qiáng)企業(yè)行風(fēng)建設(shè)。首先要加大內(nèi)部檢查監(jiān)督的力度，通過(guò)明查暗訪，對(duì)供電服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題；其次，要暢通渠道，建立健全外部監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)內(nèi)外兩個(gè)體系的有效監(jiān)督，進(jìn)一步促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。要圍繞服務(wù)重點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，將任務(wù)分解到每個(gè)階段并層層落實(shí)，真正貫徹落實(shí)好各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會(huì)承諾，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，打造良好的企業(yè)形象。
三是抓好供電服務(wù)要與無(wú)電人口通電工作緊密結(jié)合
**的無(wú)電人口有14.8萬(wàn)戶，將近15萬(wàn)戶，幾乎是全省的一半，**有87個(gè)無(wú)電行政村沒(méi)有通電，**占65個(gè)，占74.7；8086個(gè)無(wú)電自然村，我們**占3180個(gè)，占全省的39，重點(diǎn)主要集中在**。省公司希望“十一五”期間能夠解決一半的無(wú)電人口，也就是7萬(wàn)戶，“十一五”開(kāi)局之年我們配合省公司解決了1萬(wàn)多戶，還剩下6萬(wàn)多戶，怎么解決這6萬(wàn)多戶，就需要我們密切配合省公司工作，籌措資金、做好規(guī)劃，有計(jì)劃，有目標(biāo)的來(lái)完成。
四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查、督察督辦，著力抓好各項(xiàng)工作落到實(shí)處
“班組建設(shè)年”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)歷時(shí)近兩年，涵蓋公司生產(chǎn)、基建、營(yíng)銷、黨群、工會(huì)等各個(gè)系統(tǒng)，各個(gè)單位，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，各部門、各單位必須把活動(dòng)始終貫穿于中心工作中，結(jié)合工作實(shí)際，精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)。監(jiān)察部要做好監(jiān)督檢查，督察督辦工作，定期檢查活動(dòng)進(jìn)度，活動(dòng)效果。確保各項(xiàng)工作不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)效。
同志們，目前是我局快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，開(kāi)展“班組建設(shè)年”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)是一件事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)、事關(guān)全局的大事，是關(guān)系**局又好又快發(fā)展的一項(xiàng)“強(qiáng)基”工程。各級(jí)各部門一定要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度，合力攻堅(jiān)克難，全面統(tǒng)籌推進(jìn)，以志在必得的信心和決心開(kāi)創(chuàng)**局又好又快發(fā)展的新局面。
謝謝大家！
《在2008年安全生產(chǎn)工作會(huì)議暨“班組建設(shè)年”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)上的講話》來(lái)源于本網(wǎng)會(huì)員分享，歡迎閱讀在2008年安全生產(chǎn)工作會(huì)議暨“班組建設(shè)年”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)上的講話。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇三
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案
txfa02各部門：
為認(rèn)真落實(shí)我站于3月15日召開(kāi)的《“服務(wù)質(zhì)量提升年”實(shí)施會(huì)議》精神，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)實(shí)際工作情況，決定在全站開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
以公司提出的“制度管人、規(guī)章管事、程序明確責(zé)任”思想為指導(dǎo)，以“三優(yōu)三化”為目標(biāo)，以服務(wù)質(zhì)量提升為重點(diǎn)，加強(qiáng)安全管理，規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變思想、創(chuàng)新理念，強(qiáng)化管理、協(xié)同合作，創(chuàng)樹(shù)品牌、擴(kuò)大影響，全面推進(jìn)我站服務(wù)素質(zhì)整體提升的同時(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為將“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)工作落到實(shí)處，我站成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：劉志國(guó)常務(wù)副組長(zhǎng)：王蘭翠
副組長(zhǎng)：衛(wèi)旭剛?cè)f曉明張曉春白建杰范德軍成員：各部門主任王曉娟李晉文
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合辦公室，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施、協(xié)調(diào)處理日常工作的開(kāi)展，同時(shí)負(fù)責(zé)各部門“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)情況的具體考核。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
（一）引導(dǎo)全員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。通過(guò)思想創(chuàng)新，服務(wù)理念更新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作觀念，適應(yīng)服務(wù)對(duì)象的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，轉(zhuǎn)變個(gè)別員工不思進(jìn)取的思想，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念；提高業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)“經(jīng)營(yíng)服務(wù)”，創(chuàng)建“服務(wù)文明”及“企業(yè)文化”，更好地服務(wù)于旅客和經(jīng)營(yíng)戶，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，達(dá)到共嬴的目的。
（二）開(kāi)展以部門為單位的座談?dòng)懻摗Ｍㄟ^(guò)各部門自行組織，以座談會(huì)的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)、溝通，廣泛開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量討論活動(dòng)，形成良好的內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)。查問(wèn)題、找差距、擺不足、抓整改、定措施、促提升，建立精誠(chéng)合作、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。相互理解、相互學(xué)習(xí)、相互支持、相互尊重、共同進(jìn)步的工作作風(fēng)，協(xié)同合作，快樂(lè)工作，切實(shí)提高我站管理和服務(wù)水平。
（三）開(kāi)展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。分階段不定期的對(duì)不同層次、不同崗位進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，站務(wù)人員互相學(xué)習(xí)，向外學(xué)習(xí)，開(kāi)展服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、禮儀規(guī)范等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)做到練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)，確保從業(yè)人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，管理上檔次，服務(wù)上質(zhì)量。
（四）創(chuàng)造品牌，以“特色服務(wù)”來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。塑造服務(wù)品牌，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的基礎(chǔ)上開(kāi)展特色服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)形象策劃和營(yíng)銷宣傳，打造出一批具備特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，以品牌服務(wù)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量吸引客源。并做到“四個(gè)一樣”，即：檢查不檢查一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，天氣好壞一個(gè)樣，人多人少一個(gè)樣。不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立“一切為了滿足旅客需求”的服務(wù)意識(shí)。
（五）健全完善各項(xiàng)管理制度。各部門根據(jù)本部門的工作實(shí)際情況，檢驗(yàn)和完善相應(yīng)的工作管理制度，對(duì)一些不太完善的管理制度，及時(shí)提出修訂意見(jiàn)，并提升制度的執(zhí)行力。部門主任要切實(shí)起到表率作用，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)求各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，取得實(shí)效。徹底杜絕生、冷、硬，吃拿卡要等不文明現(xiàn)象，提升服務(wù)水平。
（六）繼續(xù)推行“6s”精益管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。細(xì)節(jié)決定成敗，通過(guò)持之以恒的（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）“6s”管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，規(guī)范各崗位員工行為，將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣、意識(shí)，使上述各項(xiàng)活動(dòng)成為發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行動(dòng)，改善和提高企業(yè)形象，促進(jìn)工作效率提高，切實(shí)保障安全，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
（七）強(qiáng)化考核提高員工工作積極性。建立以“工作細(xì)化、考核量化、注重實(shí)績(jī)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”為主要內(nèi)容的工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，通過(guò)每星期進(jìn)行一到兩次定期不定期的考核，著力解決干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣等問(wèn)題，切實(shí)提高工作效能，提升員工素質(zhì)和能力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，達(dá)到改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)程序、提高工作效率的目的。
四、實(shí)施步驟
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)大致分為三個(gè)階段：
第一階段（3月15日到3月31日）：制定方案完善制度階段。辦公室依據(jù)會(huì)議精神，制定“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案，完善各項(xiàng)基本制度、規(guī)章、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、報(bào)表、考核等各項(xiàng)正規(guī)化管理必須的內(nèi)容。
第二階段（4月1日到4月15日）：自查自糾階段。各部門自行組織進(jìn)行動(dòng)員和學(xué)習(xí)方案，開(kāi)展職工討論，查找本部門、班組存在的問(wèn)題、整理出本部門影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)，疏理出容易發(fā)生工作質(zhì)量問(wèn)題的行為，制訂出相應(yīng)的控制措施。
第三階段（4月15日到12月31日）：鞏固提高階段。全站員工全面落實(shí)與執(zhí)行各項(xiàng)制度、職責(zé)、程序，標(biāo)準(zhǔn)、考核等，我站的管理水平、服務(wù)水平達(dá)到一個(gè)較高的質(zhì)量水平。
五、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各部門要存分認(rèn)識(shí)到服務(wù)規(guī)范的重要性和緊迫性，著力解決服務(wù)流程不規(guī)范、服務(wù)設(shè)施不到位、服務(wù)態(tài)度“生冷硬”等服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量吸引客源。
（二）明確責(zé)任，落實(shí)措施。各部門要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度，開(kāi)展自查自糾，對(duì)照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范加以整改落實(shí)，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)水平。
（三）加強(qiáng)考核，提升質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量提升貫穿于全年工作，考核組每星期定期不定期的對(duì)全站各部門的服務(wù)工作進(jìn)行考核，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題加以了解，對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出相應(yīng)的處理，制訂相應(yīng)的整改措施。通過(guò)考核，達(dá)到全站服務(wù)質(zhì)量的明顯提升。
2016年3月24日
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇四
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案
txfa02 各部門：
為認(rèn)真落實(shí)我站于3月15日召開(kāi)的《“服務(wù)質(zhì)量提升年”實(shí)施會(huì)議》精神，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)實(shí)際工作情況，決定在全站開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
以公司提出的“制度管人、規(guī)章管事、程序明確責(zé)任”思想為指導(dǎo)，以“三優(yōu)三化”為目標(biāo)，以服務(wù)質(zhì)量提升為重點(diǎn)，加強(qiáng)安全管理，規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變思想、創(chuàng)新理念，強(qiáng)化管理、協(xié)同合作，創(chuàng)樹(shù)品牌、擴(kuò)大影響，全面推進(jìn)我站服務(wù)素質(zhì)整體提升的同時(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為將“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)工作落到實(shí)處，我站成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合辦公室，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施、協(xié)調(diào)處理日常工作的開(kāi)展，同時(shí)負(fù)責(zé)各部門“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)情況的具體考核。
三、
活動(dòng)內(nèi)容：
（一）引導(dǎo)全員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。通過(guò)思想創(chuàng)新，服務(wù)理念更新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作觀念，適應(yīng)服務(wù)對(duì)象的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，轉(zhuǎn)變個(gè)別員工不思進(jìn)取的思想，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念；提高業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)“經(jīng)營(yíng)服務(wù)”，創(chuàng)建“服務(wù)文明”及“企業(yè)文化”，更好地服務(wù)于旅客和經(jīng)營(yíng)戶，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，達(dá)到共嬴的目的。
（二）開(kāi)展以部門為單位的座談?dòng)懻摗Ｍㄟ^(guò)各部門自行組織，以座談會(huì)的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)、溝通，廣泛開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量討論活動(dòng)，形成良好的內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)。查問(wèn)題、找差距、擺不足、抓整改、定措施、促提升，建立精誠(chéng)合作、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。相互理解、相互學(xué)習(xí)、相互支持、相互尊重、共同進(jìn)步的工作作風(fēng)，協(xié)同合作，快樂(lè)工作，切實(shí)提高我站管理和服務(wù)水平。
（三）開(kāi)展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。分階段不定期的對(duì)不同層次、不同崗位進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，站務(wù)人員互相學(xué)習(xí)，向外學(xué)習(xí)，開(kāi)展服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、禮儀規(guī)范等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)做到練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)，確保從業(yè)人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，管理上檔次，服務(wù)上質(zhì)量。
（四）創(chuàng)造品牌，以“特色服務(wù)”來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。塑造服務(wù)品牌，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的基礎(chǔ)上開(kāi)展特色服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)形象策劃和營(yíng)銷宣傳，打造出一批具備特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，以品牌服務(wù)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量吸引客源。并做到“四個(gè)一樣”，即：檢查不檢查一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，天氣好壞一個(gè)樣，人多人少一個(gè)樣。不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立“一切為了滿足旅客需求”的服務(wù)意識(shí)。
（五）健全完善各項(xiàng)管理制度。各部門根據(jù)本部門的工作實(shí)際情況，檢驗(yàn)和完善相應(yīng)的工作管理制度，對(duì)一些不太完善的管理制度，及時(shí)提出修訂意見(jiàn)，并提升制度的執(zhí)行力。部門主任要切實(shí)起到表率作用，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)求各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，取得實(shí)效。徹底杜絕生、冷、硬，吃拿卡要等不文明現(xiàn)象，提升服務(wù)水平。
（六）繼續(xù)推行“6s”精益管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。細(xì)節(jié)決定成敗，通過(guò)持之以恒的（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）“6s”管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，規(guī)范各崗位員工行為，將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣、意識(shí)，使上述各項(xiàng)活動(dòng)成為發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行動(dòng)，改善和提高企業(yè)形象，促進(jìn)工作效率提高，切實(shí)保障安全，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
（七）強(qiáng)化考核提高員工工作積極性。建立以“工作細(xì)化、考核量化、注重實(shí)績(jī)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”為主要內(nèi)容的工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，通過(guò)每星期進(jìn)行一到兩次定期不定期的考核，著力解決干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣等問(wèn)題，切實(shí)提高工作效能，提升員工素質(zhì)和能力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，達(dá)到改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)程序、提高工作效率的目的。
四、實(shí)施步驟
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)大致分為三個(gè)階段：
第一階段（3月15日到3月31日）：制定方案完善制度階段。辦公室依據(jù)會(huì)議精神，制定“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案，完善各項(xiàng)基本制度、規(guī)章、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、報(bào)表、考核等各項(xiàng)正規(guī)化管理必須的內(nèi)容。
第二階段（4月1日到4月15日）：自查自糾階段。各部門自行組織進(jìn)行動(dòng)員和學(xué)習(xí)方案，開(kāi)展職工討論，查找本部門、班組存在的問(wèn)題、整理出本部門影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)，疏理出容易發(fā)生工作質(zhì)量問(wèn)題的行為，制訂出相應(yīng)的控制措施。
第三階段（4月15日到12月31日）：鞏固提高階段。全站員工全面落實(shí)與執(zhí)行各項(xiàng)制度、職責(zé)、程序，標(biāo)準(zhǔn)、考核等，我站的管理水平、服務(wù)水平達(dá)到一個(gè)較高的質(zhì)量水平。
五、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各部門要存分認(rèn)識(shí)到服務(wù)規(guī)范的重要性和緊迫性，著力解決服務(wù)流程不規(guī)范、服務(wù)設(shè)施不到位、服務(wù)態(tài)度“生冷硬”等服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量吸引客源。（二）明確責(zé)任，落實(shí)措施。各部門要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度，開(kāi)展自查自糾，對(duì)照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范加以整改落實(shí)，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)水平。
（三）加強(qiáng)考核，提升質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量提升貫穿于全年工作，考核組每星期定期不定期的對(duì)全站各部門的服務(wù)工作進(jìn)行考核，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題加以了解，對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出相應(yīng)的處理，制訂相應(yīng)的整改措施。通過(guò)考核，達(dá)到全站服務(wù)質(zhì)量的明顯提升。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇五
實(shí)施方案
為了進(jìn)一步全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，穩(wěn)定和提高賓館服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)、更快捷、更規(guī)范的品質(zhì)服務(wù)于賓客，銀海賓館針對(duì)現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量中存在的問(wèn)題和不足，特制定提升服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案如下：
一、開(kāi)展全員思想教育，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
為了在全員中牢固樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一切經(jīng)營(yíng)管理的根本”的理念，針對(duì)員工流動(dòng)快、新人面臨的入職困惑，我們堅(jiān)持每個(gè)季度進(jìn)行一次全員職業(yè)道德培訓(xùn)，每個(gè)月部門內(nèi)部至少進(jìn)行一次思想教育座談，培訓(xùn)和座談從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)價(jià)值、服務(wù)理念等入手，使大家進(jìn)一步了解和充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，提高了對(duì)服務(wù)的認(rèn)知，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，同時(shí)讓大家了解賓館的發(fā)展史和曾經(jīng)獲得的各種榮譽(yù)，增加員工的榮譽(yù)感和使命感，以強(qiáng)烈的責(zé)任感投身于服務(wù)工作中，為服務(wù)好賓館、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，夯實(shí)全員服務(wù)基礎(chǔ)。
掌握；同時(shí)針對(duì)服務(wù)的提升進(jìn)行引導(dǎo)和指導(dǎo)，使服務(wù)的個(gè)性化、人性化得到深化，使“一切為賓客著想，一切方便賓客，賓客的滿意就是我們最大的服務(wù)目標(biāo)”成為我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方向。通過(guò)培訓(xùn)使員工在熟練掌握規(guī)范的服務(wù)技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引申和推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)，從而真正達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品質(zhì)。
三、加大質(zhì)量檢查力度，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量檢查是保證各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的有效手段，我們對(duì)賓館的全面質(zhì)量管理進(jìn)行跟蹤檢查，采取三級(jí)管理即賓館、部門、班組分級(jí)檢查制度，采取定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、自查與外請(qǐng)檢查相結(jié)合、日常與計(jì)劃相結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)與電話監(jiān)控相結(jié)合等方式對(duì)全館的服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施情況、安全狀況、培訓(xùn)情況等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)指正，重要問(wèn)題全館通報(bào)限期整改。每周一次質(zhì)檢通報(bào)，每月一次質(zhì)檢反饋，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)共性的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)分析，積極與責(zé)任部門溝通，要求部門制定整改措施，落實(shí)整改辦法，直至問(wèn)題解決。同時(shí)還要對(duì)重大會(huì)議、重要接待進(jìn)行專項(xiàng)檢查，從會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中接待、會(huì)后反饋進(jìn)行全程跟進(jìn)，從而提高重大接待能力，為全館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)汲取經(jīng)驗(yàn)，確保服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量檢查還要與培訓(xùn)工作緊密結(jié)合，發(fā)現(xiàn)重大或共性問(wèn)題要及時(shí)組織針對(duì)性培訓(xùn)，在最短時(shí)間內(nèi)解決實(shí)際問(wèn)題。
四、落實(shí)考核獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行全面質(zhì)量控制。
作不落實(shí)的部門實(shí)行通報(bào)批評(píng)和處罰責(zé)任人的辦法，以此來(lái)保證培訓(xùn)工作的實(shí)效性。
質(zhì)量檢查按照《質(zhì)量檢查考核辦法》執(zhí)行，對(duì)初次發(fā)現(xiàn)的小問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指正或通報(bào)批評(píng)，限期改正；對(duì)大的問(wèn)題根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)問(wèn)題或重大賓客投訴報(bào)請(qǐng)賓館領(lǐng)導(dǎo)酌情處理，從而避免同一問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。
五、積極創(chuàng)建企業(yè)文化，增加全員凝聚力。
員工的凝聚力和向心力是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，也是搞好賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。賓館員工的精神面貌和工作態(tài)度決定了賓館的服務(wù)質(zhì)量，不僅僅要提高員工服務(wù)技能，還要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，這樣才能真正從本質(zhì)上提升賓館的服務(wù)質(zhì)量。一是要真正關(guān)心員工，從生活上細(xì)微處關(guān)心他們，從職業(yè)發(fā)展上關(guān)注他們，給他們一個(gè)能成長(zhǎng)的空間。二是豐富員工業(yè)余生活，組織青年人喜愛(ài)的活動(dòng)，如生日會(huì)、春游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌唱比賽、聯(lián)誼會(huì)等，增加員工的凝聚力，以良好的精神面貌投入到工作中，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好每一項(xiàng)接待工作。
如何為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓賓客滿意是我們酒店工作核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本，也是酒店管理者不斷探索的課題，我們將認(rèn)真貫徹實(shí)施方案，在工作中不斷尋找更好的辦法和措施，切實(shí)將銀海賓館的服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新的水平，為山西旅游業(yè)做出自己的一份貢獻(xiàn)。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇六
實(shí)施方案
為了進(jìn)一步全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，穩(wěn)定和提高賓館服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)、更快捷、更規(guī)范的品質(zhì)服務(wù)于賓客，銀海賓館針對(duì)現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量中存在的問(wèn)題和不足，特制定提升服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案如下：
一、開(kāi)展全員思想教育，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
為了在全員中牢固樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一切經(jīng)營(yíng)管理的根本”的理念，針對(duì)員工流動(dòng)快、新人面臨的入職困惑，我們堅(jiān)持每個(gè)季度進(jìn)行一次全員職業(yè)道德培訓(xùn)，每個(gè)月部門內(nèi)部至少進(jìn)行一次思想教育座談，培訓(xùn)和座談從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)價(jià)值、服務(wù)理念等入手，使大家進(jìn)一步了解和充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，提高了對(duì)服務(wù)的認(rèn)知，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，同時(shí)讓大家了解賓館的發(fā)展史和曾經(jīng)獲得的各種榮譽(yù)，增加員工的榮譽(yù)感和使命感，以強(qiáng)烈的責(zé)任感投身于服務(wù)工作中，為服務(wù)好賓館、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，夯實(shí)全員服務(wù)基礎(chǔ)。
六是開(kāi)展技能比武促進(jìn)全員技能提高。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)針對(duì)服務(wù)的規(guī)范性進(jìn)行明確量化，使員工在實(shí)際操作中能夠簡(jiǎn)單化、科學(xué)化，更便于掌握；同時(shí)針對(duì)服務(wù)的提升進(jìn)行引導(dǎo)和指導(dǎo)，使服務(wù)的個(gè)性化、人性化得到深化，使“一切為賓客著想，一切方便賓客，賓客的滿意就是我們最大的服務(wù)目標(biāo)”成為我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方向。通過(guò)培訓(xùn)使員工在熟練掌握規(guī)范的服務(wù)技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引申和推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)，從而真正達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品質(zhì)。
三、加大質(zhì)量檢查力度，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量檢查是保證各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的有效手段，我們對(duì)賓館的全面質(zhì)量管理進(jìn)行跟蹤檢查，采取三級(jí)管理即賓館、部門、班組分級(jí)檢查制度，采取定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、自查與外請(qǐng)檢查相結(jié)合、日常與計(jì)劃相結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)與電話監(jiān)控相結(jié)合等方式對(duì)全館的服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施情況、安全狀況、培訓(xùn)情況等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)指正，重要問(wèn)題全館通報(bào)限期整改。每周一次質(zhì)檢通報(bào)，每月一次質(zhì)檢反饋，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)共性的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)分析，積極與責(zé)任部門溝通，要求部門制定整改措施，落實(shí)整改辦法，直至問(wèn)題解決。同時(shí)還要對(duì)重大會(huì)議、重要接待進(jìn)行專項(xiàng)檢查，從會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中接待、會(huì)后反饋進(jìn)行全程跟進(jìn)，從而提高重大接待能力，為全館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)汲取經(jīng)驗(yàn)，確保服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量檢查還要與培訓(xùn)工作緊密結(jié)合，發(fā)現(xiàn)重大或共性問(wèn)題要及時(shí)組織針對(duì)性培訓(xùn)，在最短時(shí)間內(nèi)解決實(shí)際問(wèn)題。
四、落實(shí)考核獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行全面質(zhì)量控制。
加大對(duì)培訓(xùn)和質(zhì)量的考核獎(jiǎng)罰力度，對(duì)培訓(xùn)考核中不合格、不達(dá)標(biāo)的員工實(shí)行延長(zhǎng)試用期、返回試用期、勸退等處罰辦法，對(duì)培訓(xùn)工作不落實(shí)的部門實(shí)行通報(bào)批評(píng)和處罰責(zé)任人的辦法，以此來(lái)保證培訓(xùn)工作的實(shí)效性。
質(zhì)量檢查按照《質(zhì)量檢查考核辦法》執(zhí)行，對(duì)初次發(fā)現(xiàn)的小問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指正或通報(bào)批評(píng)，限期改正；對(duì)大的問(wèn)題根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)問(wèn)題或重大賓客投訴報(bào)請(qǐng)賓館領(lǐng)導(dǎo)酌情處理，從而避免同一問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。
五、積極創(chuàng)建企業(yè)文化，增加全員凝聚力。
員工的凝聚力和向心力是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，也是搞好賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。賓館員工的精神面貌和工作態(tài)度決定了賓館的服務(wù)質(zhì)量，不僅僅要提高員工服務(wù)技能，還要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，這樣才能真正從本質(zhì)上提升賓館的服務(wù)質(zhì)量。一是要真正關(guān)心員工，從生活上細(xì)微處關(guān)心他們，從職業(yè)發(fā)展上關(guān)注他們，給他們一個(gè)能成長(zhǎng)的空間。二是豐富員工業(yè)余生活，組織青年人喜愛(ài)的活動(dòng)，如生日會(huì)、春游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌唱比賽、聯(lián)誼會(huì)等，增加員工的凝聚力，以良好的精神面貌投入到工作中，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好每一項(xiàng)接待工作。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇七
為進(jìn)一步深化學(xué)校素質(zhì)教育，充分發(fā)揮學(xué)校教育設(shè)施的育人價(jià)值，減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)學(xué)生健康、快樂(lè)成長(zhǎng)，遵照鎮(zhèn)安縣科教體局開(kāi)展課后服務(wù)工作布署，學(xué)校照顧學(xué)生及家長(zhǎng)的需求，基于學(xué)校實(shí)際條件和辦學(xué)特色，開(kāi)發(fā)實(shí)施提供學(xué)生自主選擇的教育服務(wù)，以支持兒童的成長(zhǎng)、解決家長(zhǎng)的后顧之憂。
成立鎮(zhèn)安縣第三小學(xué)課后服務(wù)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組：
組?長(zhǎng)：xx。
副組長(zhǎng)：xx。
成?員：xxx、xxx、xx、xxx。
具體分工：
xx：負(fù)責(zé)全面檢查督導(dǎo)。
xxx：負(fù)責(zé)課后服務(wù)期間的安全管理。
xx：負(fù)責(zé)檢查考核，協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)細(xì)則。
xxx：負(fù)責(zé)安排課后服務(wù)教師的常規(guī)管理。
xxx：負(fù)責(zé)課程安排及課后服務(wù)研究管理。
年級(jí)組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)本年級(jí)組的課后服務(wù)相關(guān)事宜。
教研組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本組課后服務(wù)課程落實(shí)。
1、堅(jiān)持自主性：必須堅(jiān)持學(xué)生自愿、家長(zhǎng)申請(qǐng)為前提，嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制。
2、堅(jiān)持公益性：學(xué)校不能以彈性放學(xué)為由頭，違規(guī)收取學(xué)生費(fèi)用。
3、堅(jiān)持校本性：學(xué)校將根據(jù)本校學(xué)生需要、家長(zhǎng)需求、學(xué)校實(shí)際等情況，合理安排這段時(shí)間。
4、堅(jiān)持多元性：以學(xué)校為主體，用多種方式鼓勵(lì)社會(huì)力量等支持，大學(xué)生志愿者參與其中。
1、提供延時(shí)托管，輔導(dǎo)老師在教室指導(dǎo)學(xué)生主進(jìn)行復(fù)習(xí)、作業(yè)、預(yù)習(xí)或課外閱讀等，對(duì)學(xué)生進(jìn)行作業(yè)個(gè)別答疑，對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生幫扶，對(duì)學(xué)有余力的學(xué)生給予指導(dǎo)。
2、開(kāi)展集體活動(dòng)。根據(jù)學(xué)校辦學(xué)特色和學(xué)生特點(diǎn)，組織學(xué)生參加有意義的集體活動(dòng)，發(fā)展學(xué)生興趣與愛(ài)好，增強(qiáng)學(xué)生體魄。組織學(xué)生集體進(jìn)行閱讀交流、音樂(lè)欣賞、美術(shù)欣賞、體育運(yùn)動(dòng)、勞動(dòng)實(shí)踐、娛樂(lè)游戲、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，提升學(xué)生綜合素質(zhì)。根據(jù)我校設(shè)施設(shè)備、師資條件,與青少年校外活動(dòng)中心、綜合實(shí)踐活動(dòng)基地、青少年宮的合作情況，組織豐富多樣的社團(tuán)活動(dòng)、興趣小組活動(dòng)或綜合實(shí)踐活動(dòng)供學(xué)生選擇，培養(yǎng)學(xué)生興趣特長(zhǎng)。
1、服務(wù)時(shí)間：2021年春季開(kāi)學(xué)后，學(xué)生在校學(xué)習(xí)日中午放學(xué)期間和下午放學(xué)后，六點(diǎn)前結(jié)束。
2、場(chǎng)地安排。
各班教室及各社團(tuán)教室和學(xué)校操場(chǎng)。
3、人員安排。
學(xué)校教師為主，社會(huì)聘請(qǐng)人員補(bǔ)充。
1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。遵循“學(xué)生自愿、據(jù)實(shí)收取、及時(shí)結(jié)算、定期公開(kāi)”的原則,實(shí)行教育行政主管部門審批制度，每生每課時(shí)2元，每學(xué)期最高不超過(guò)300元。對(duì)建檔立卡貧困家庭學(xué)生免收課后服務(wù)費(fèi)用。
2、費(fèi)用管理。課后服務(wù)工作堅(jiān)持“學(xué)校主導(dǎo)、因地制宜、自愿選擇、非營(yíng)利性”的原則，充分尊重學(xué)生及家長(zhǎng)的知情權(quán)和選擇權(quán)，充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)作用,有課后服務(wù)需求的學(xué)生家長(zhǎng)，依照學(xué)校規(guī)定自愿提出書面申請(qǐng)，經(jīng)班級(jí)或家長(zhǎng)委員會(huì)通過(guò)后，與學(xué)校簽訂課后服務(wù)協(xié)議,學(xué)校統(tǒng)籌安排,統(tǒng)一組織收費(fèi)，按學(xué)期預(yù)收,按課時(shí)結(jié)算,一期一結(jié),不得結(jié)余、結(jié)轉(zhuǎn)。
1、學(xué)校教導(dǎo)處制定完備的實(shí)施方案和預(yù)案，設(shè)置合理的課程，科學(xué)制定課程表，確定課程輔導(dǎo)老師，安排合理的服務(wù)時(shí)間，制訂課后服務(wù)的課堂管理以及課后服務(wù)費(fèi)用的考核細(xì)則，系統(tǒng)組織規(guī)劃此項(xiàng)工作。
2、后勤組依據(jù)方案合理配置服務(wù)設(shè)施，確保人員、場(chǎng)地、設(shè)備全部到位，為學(xué)生提供安全、溫馨的留校生活。
3、安全組建立建全安全責(zé)任制度，層層簽訂安全責(zé)任協(xié)議，確保課后服務(wù)的學(xué)生安全。
4、財(cái)務(wù)室依據(jù)鎮(zhèn)科教發(fā)〔2021〕27號(hào)文件精神，遵循“學(xué)生自愿，據(jù)實(shí)收取、及時(shí)結(jié)算、定期公開(kāi)”，制定我校課后服務(wù)管理細(xì)則，建立專賬、?？顚Ｓ?，不得以任何理由截留、挪用，確保課后服務(wù)工作順利進(jìn)行。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇八
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案
txfa02各部門：
為認(rèn)真落實(shí)我站于3月15日召開(kāi)的《“服務(wù)質(zhì)量提升年”實(shí)施會(huì)議》精神，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)實(shí)際工作情況，決定在全站開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案：
指導(dǎo)思想
以公司提出的“制度管人、規(guī)章管事、程序明確責(zé)任”思想為指導(dǎo)，以“三優(yōu)三化”為目標(biāo)，以服務(wù)質(zhì)量提升為重點(diǎn)，加強(qiáng)安全管理，規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變思想、創(chuàng)新理念，強(qiáng)化管理、協(xié)同合作，創(chuàng)樹(shù)品牌、擴(kuò)大影響，全面推進(jìn)我站服務(wù)素質(zhì)整體提升的同時(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為將“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)工作落到實(shí)處，我站成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合辦公室，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施、協(xié)調(diào)處理日常工作的開(kāi)展，同時(shí)負(fù)責(zé)各部門“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)情況的具體考核。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
（一）引導(dǎo)全員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。通過(guò)思想創(chuàng)新，服務(wù)理念更新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作觀念，適應(yīng)服務(wù)對(duì)象的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，轉(zhuǎn)變個(gè)別員工不思進(jìn)取的思想，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念；提高業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)“經(jīng)營(yíng)服務(wù)”，創(chuàng)建“服務(wù)文明”及“企業(yè)文化”，更好地服務(wù)于旅客和經(jīng)營(yíng)戶，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，達(dá)到共嬴的目的。
（二）開(kāi)展以部門為單位的座談?dòng)懻?。通過(guò)各部門自行組織，以座談會(huì)的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)、溝通，廣泛開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量討論活動(dòng)，形成良好的內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)。查問(wèn)題、找差距、擺不足、抓整改、定措施、促提升，建立精誠(chéng)合作、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。相互理解、相互學(xué)習(xí)、相互支持、相互尊重、共同進(jìn)步的工作作風(fēng)，協(xié)同合作，快樂(lè)工作，切實(shí)提高我站管理和服務(wù)水平。
（三）開(kāi)展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。分階段不定期的對(duì)不同層次、不同崗位進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，站務(wù)人員互相學(xué)習(xí)，向外學(xué)習(xí)，開(kāi)展服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、禮儀規(guī)范等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)做到練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)，確保從業(yè)人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，管理上檔次，服務(wù)上質(zhì)量。
（四）創(chuàng)造品牌，以“特色服務(wù)”來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。塑造服務(wù)品牌，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的基礎(chǔ)上開(kāi)展特色服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)形象策劃和營(yíng)銷宣傳，打造出一批具備特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，以品牌服務(wù)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量吸引客源。并做到“四個(gè)一樣”，即：檢查不檢查一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，天氣好壞一個(gè)樣，人多人少一個(gè)樣。不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立“一切為了滿足旅客需求”的服務(wù)意識(shí)。
（五）健全完善各項(xiàng)管理制度。各部門根據(jù)本部門的工作實(shí)際情況，檢驗(yàn)和完善相應(yīng)的工作管理制度，對(duì)一些不太完善的管理制度，及時(shí)提出修訂意見(jiàn)，并提升制度的執(zhí)行力。部門主任要切實(shí)起到表率作用，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)求各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，取得實(shí)效。徹底杜絕生、冷、硬，吃拿卡要等不文明現(xiàn)象，提升服務(wù)水平。
（六）繼續(xù)推行“6s”精益管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。細(xì)節(jié)決定成敗，通過(guò)持之以恒的（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）“6s”管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，規(guī)范各崗位員工行為，將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣、意識(shí)，使上述各項(xiàng)活動(dòng)成為發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行動(dòng)，改善和提高企業(yè)形象，促進(jìn)工作效率提高，切實(shí)保障安全，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
（七）強(qiáng)化考核提高員工工作積極性。建立以“工作細(xì)化、考核量化、注重實(shí)績(jī)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”為主要內(nèi)容的工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，通過(guò)每星期進(jìn)行一到兩次定期不定期的考核，著力解決干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣等問(wèn)題，切實(shí)提高工作效能，提升員工素質(zhì)和能力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，達(dá)到改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)程序、提高工作效率的目的。
四、實(shí)施步驟
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)大致分為三個(gè)階段：
第一階段（3月15日到3月31日）：制定方案完善制度階段。辦公室依據(jù)會(huì)議精神，制定“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案，完善各項(xiàng)基本制度、規(guī)章、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、報(bào)表、考核等各項(xiàng)正規(guī)化管理必須的內(nèi)容。
第二階段（4月1日到4月15日）：自查自糾階段。各部門自行組織進(jìn)行動(dòng)員和學(xué)習(xí)方案，開(kāi)展職工討論，查找本部門、班組存在的問(wèn)題、整理出本部門影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)，疏理出容易發(fā)生工作質(zhì)量問(wèn)題的行為，制訂出相應(yīng)的控制措施。
第三階段（4月15日到12月31日）：鞏固提高階段。全站員工全面落實(shí)與執(zhí)行各項(xiàng)制度、職責(zé)、程序，標(biāo)準(zhǔn)、考核等，我站的管理水平、服務(wù)水平達(dá)到一個(gè)較高的質(zhì)量水平。
五、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各部門要存分認(rèn)識(shí)到服務(wù)規(guī)范的重要性和緊迫性，著力解決服務(wù)流程不規(guī)范、服務(wù)設(shè)施不到位、服務(wù)態(tài)度“生冷硬”等服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量吸引客源。（二）明確責(zé)任，落實(shí)措施。各部門要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度，開(kāi)展自查自糾，對(duì)照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范加以整改落實(shí)，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)水平。
（三）加強(qiáng)考核，提升質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量提升貫穿于全年工作，考核組每星期定期不定期的對(duì)全站各部門的服務(wù)工作進(jìn)行考核，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題加以了解，對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出相應(yīng)的處理，制訂相應(yīng)的整改措施。通過(guò)考核，達(dá)到全站服務(wù)質(zhì)量的明顯提升。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇九
全區(qū)政府系統(tǒng)各級(jí)黨員干部要弘揚(yáng)斗爭(zhēng)精神，激活斗爭(zhēng)基因，堅(jiān)定斗爭(zhēng)意志，增強(qiáng)斗爭(zhēng)本領(lǐng)。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)?lái)的2022年政府系統(tǒng)工作效能提升年行動(dòng)實(shí)施方案范文，希望大家喜歡。
xx鎮(zhèn)政府、各街道辦事處，區(qū)政府各部門，駐區(qū)各單位：
按照2022年市政府系統(tǒng)工作效能提升年各項(xiàng)要求，在本屆政府的開(kāi)局之年，以全新的姿態(tài)、全新的作風(fēng)、全新的作為，不斷提高執(zhí)政為民、依法行政、科學(xué)理政、從嚴(yán)治政水平，著力打造高效務(wù)實(shí)為民政府，特制定本實(shí)施方案。
一、工作目標(biāo)。
通過(guò)實(shí)施效能提升年六項(xiàng)行動(dòng)，全面破除制約我區(qū)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展的諸多障礙，全力推進(jìn)干部隊(duì)伍思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)全區(qū)政府系統(tǒng)“三個(gè)明顯提升、一個(gè)圓滿完成”。即：執(zhí)行力度更加有力，政府工作能力明顯提升;運(yùn)轉(zhuǎn)流程更加高效，政府工作效率明顯提升;工作作風(fēng)更加務(wù)實(shí)，政府工作質(zhì)量明顯提升;圓滿完成全年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
二、基本原則。
(一)樹(shù)立忠誠(chéng)意識(shí)。
全區(qū)政府系統(tǒng)各級(jí)黨員干部要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)決捍衛(wèi)“兩個(gè)確立”，樹(shù)牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力。要牢固樹(shù)立高度自覺(jué)的全局意識(shí)，正確處理局部與全局、個(gè)體與整體、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，堅(jiān)持“一盤棋”理念，一任接著一任干、一張藍(lán)圖繪到底。要嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，做到對(duì)黨絕對(duì)忠誠(chéng)，在思想上政治上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，自覺(jué)做到黨中央提倡的堅(jiān)決響應(yīng)、黨中央決定的堅(jiān)決執(zhí)行、黨中央禁止的堅(jiān)決不做，執(zhí)行黨中央決策部署不講條件、不打折扣、不搞變通。
(二)堅(jiān)持對(duì)標(biāo)對(duì)表。
全區(qū)政府系統(tǒng)各級(jí)黨員干部要將高質(zhì)量對(duì)標(biāo)對(duì)表成為習(xí)慣，成為基本工作方法。全方位、全領(lǐng)域、全覆蓋地對(duì)標(biāo)對(duì)表黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，省委、省政府，省直各部門、市委市政府以及區(qū)委工作要求和先進(jìn)地區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)、做法。通過(guò)對(duì)標(biāo)對(duì)表，主動(dòng)對(duì)出工作差距、對(duì)出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，明確方向、找出重點(diǎn)，解決在政治站位、思維方式、工作方式、落實(shí)措施、工作機(jī)制、干部作風(fēng)等方面的短板和不足，把對(duì)標(biāo)對(duì)表貫穿于全區(qū)各項(xiàng)工作提質(zhì)增效和高質(zhì)量發(fā)展的全過(guò)程。
(三)發(fā)揚(yáng)斗爭(zhēng)精神。
全區(qū)政府系統(tǒng)各級(jí)黨員干部要弘揚(yáng)斗爭(zhēng)精神，激活斗爭(zhēng)基因，堅(jiān)定斗爭(zhēng)意志，增強(qiáng)斗爭(zhēng)本領(lǐng)。要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把握機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，攻堅(jiān)克難，牢固樹(shù)立想干事的意識(shí)。要敢于直面矛盾，遇到問(wèn)題和困難敢于較真碰硬，敢于“亮劍”，以“抓鐵有痕”的力度同不良作風(fēng)作斗爭(zhēng)。要善于解決矛盾，練就會(huì)干事的能力，確保干成事的效果，在破解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整等難題中抓落實(shí)、促振興，不斷開(kāi)創(chuàng)事業(yè)發(fā)展新局面。面對(duì)工作“左躲右閃”、不珍惜崗位、不擔(dān)當(dāng)作為的“躺平式”干部，要堅(jiān)決把“板子”打到具體人身上，該調(diào)整的堅(jiān)決調(diào)整，該問(wèn)責(zé)的堅(jiān)決問(wèn)責(zé)。
(四)強(qiáng)化依法行政。
全區(qū)政府系統(tǒng)各級(jí)黨員干部要切實(shí)增強(qiáng)依法行政的責(zé)任感和危機(jī)感，樹(shù)牢法治意識(shí)，著力強(qiáng)化依法行政理念，打造誠(chéng)信政府，持續(xù)深化法治政府建設(shè)。要增強(qiáng)規(guī)范程序意識(shí)，加強(qiáng)決策合法性審查，夯實(shí)依法行政基礎(chǔ)，努力從源頭上預(yù)防違法行為的發(fā)生，確保行政行為的程序規(guī)范。要樹(shù)牢紅線意識(shí)，堅(jiān)持底線思維。嚴(yán)守安全生產(chǎn)紅線，對(duì)于燃?xì)?、校園、交通等各領(lǐng)域安全工作，切實(shí)擔(dān)負(fù)起監(jiān)管責(zé)任和屬地責(zé)任，督促指導(dǎo)各企業(yè)壓實(shí)主體責(zé)任;堅(jiān)守生態(tài)保護(hù)紅線、環(huán)境質(zhì)量底線、資源利用上線，統(tǒng)籌生態(tài)保護(hù)與社會(huì)發(fā)展，合理規(guī)劃土地、礦山、生態(tài)保護(hù)區(qū)等區(qū)域，堅(jiān)持不懈推動(dòng)綠色低碳發(fā)展;嚴(yán)守耕地紅線，嚴(yán)格做到基本農(nóng)田不受侵占，確保糧食安全。
(五)提升效能意識(shí)。
要全面開(kāi)展“塔吊現(xiàn)象”大討論活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)觀念、強(qiáng)作風(fēng)、明職責(zé)、提效能”。要從根本上查擺、解決政府工作中存在的觀念落后、作風(fēng)松散、職責(zé)不清、機(jī)制不活、效能不高的問(wèn)題，建立健全一批流轉(zhuǎn)有序、過(guò)程可溯、動(dòng)態(tài)監(jiān)管、銜接暢通的閉環(huán)管理制度體系，創(chuàng)新完善一系列科學(xué)、規(guī)范、高效的工作機(jī)制，打造一支思想解放、善于創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)作為的干部隊(duì)伍，營(yíng)造真抓實(shí)干、踔厲奮發(fā)、篤行不殆的濃厚氛圍，推動(dòng)各項(xiàng)工作高質(zhì)高效、落實(shí)落地。
三、重點(diǎn)任務(wù)。
(一)實(shí)施一抓到底深入落實(shí)行動(dòng)。
1.建立完善任務(wù)清單臺(tái)賬管理制度。積極運(yùn)用“五步工作法”(即一種模式：“上級(jí)政策+外地經(jīng)驗(yàn)+xx實(shí)際”相結(jié)合的決策模式;四個(gè)方法：一線工作法、工作會(huì)商制、牽頭負(fù)責(zé)制、重大項(xiàng)目例會(huì)制)，全力縮短政府系統(tǒng)工作“四個(gè)距離”，真正做到“說(shuō)了就算、定了就干、干就干好”。按照閉環(huán)管理要求，建立抓落實(shí)臺(tái)賬管理制度。全面梳理需要落實(shí)的重點(diǎn)工作任務(wù)，及時(shí)建立重點(diǎn)工作任務(wù)清單臺(tái)賬，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新，逐項(xiàng)明確時(shí)間表、路線圖、責(zé)任人，進(jìn)行常態(tài)化管理。切實(shí)發(fā)揮政務(wù)“三單”、“項(xiàng)目三單”制度作用，提高工作效率和質(zhì)量。
2.建立完善工作任務(wù)研究部署制度。承辦單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)在收到工作任務(wù)后3個(gè)工作日內(nèi)簽批或部署，嚴(yán)格落實(shí)辦理責(zé)任和工作要求，視情況將相關(guān)工作方案在規(guī)定時(shí)限內(nèi)以紙質(zhì)或電子文檔報(bào)送區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)研處。
3.建立完善工作任務(wù)限時(shí)辦結(jié)制度。對(duì)中央、省、市、區(qū)委各項(xiàng)決策部署及市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)，必須按時(shí)辦理落實(shí)，有時(shí)限要求的，按規(guī)定時(shí)限辦理。沒(méi)有時(shí)限要求原則上5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，較復(fù)雜的10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，特別復(fù)雜的20個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，極特殊的經(jīng)申請(qǐng)同意后1個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，確因客觀原因不能及時(shí)辦結(jié)的，須書面申報(bào)，并及時(shí)按程序報(bào)送審批。涉及到自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)事件的，承辦單位按相關(guān)程序要求第一時(shí)間首報(bào)辦理情況。
4.建立完善工作任務(wù)催辦督辦制度。對(duì)中央、省、市、區(qū)各項(xiàng)決策部署及市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)實(shí)行專人負(fù)責(zé)、動(dòng)態(tài)跟蹤、催辦督辦。及時(shí)采用電話、短信、督辦通知等方式催辦督辦。緊急、特急辦理事項(xiàng)，隨即催辦督辦。承辦單位對(duì)催辦督辦必須第一時(shí)間作出有效回應(yīng)。
(二)實(shí)施研究問(wèn)題破解難題行動(dòng)。
1.提升決策實(shí)效。區(qū)政府常務(wù)會(huì)議或全體會(huì)議集體討論決策重大事項(xiàng)前，區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先召集有關(guān)部門充分研討和協(xié)調(diào)，并提出具體建議和相應(yīng)解決方案。對(duì)需區(qū)政府研究決策的重要事項(xiàng)，必須先行深入調(diào)查研究，多方聽(tīng)取意見(jiàn)，在科學(xué)分析、充分論證的基礎(chǔ)上，形成可行性方案供區(qū)政府決策。區(qū)政府班子成員根據(jù)職責(zé)分工和授權(quán)，對(duì)分管(聯(lián)系)的工作要積極協(xié)調(diào)服務(wù)。
2.確定調(diào)研主題。緊盯經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，大興調(diào)查研究之風(fēng)，積極研究問(wèn)題，努力破解難題。要根據(jù)市委、市政府強(qiáng)調(diào)的鄉(xiāng)村振興、三篇大文章、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展、擴(kuò)大有效投資、促進(jìn)消費(fèi)、新型城鎮(zhèn)化等重點(diǎn)研究方向，結(jié)合“十四五”規(guī)劃實(shí)施，及時(shí)確定1—2個(gè)調(diào)研主題，明確破題內(nèi)容和牽頭單位、責(zé)任單位。
3.破解工作難題。深入基層一線開(kāi)展針對(duì)性、實(shí)用性、前瞻性、戰(zhàn)略性研究，把情況搞明、把問(wèn)題搞透、把政策搞準(zhǔn)、把措施搞實(shí)，力求破解一個(gè)難題、推動(dòng)一項(xiàng)工作、促進(jìn)一方發(fā)展。各部門、各單位于2022年12月15日前向區(qū)政府督查室報(bào)送1篇以上質(zhì)量較高的調(diào)研報(bào)告，區(qū)政府督查室按省、市要求組織評(píng)選、推薦上報(bào)優(yōu)質(zhì)調(diào)研報(bào)告，區(qū)政府督查室于2022年12月底前組織評(píng)選出優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告裝訂成冊(cè)并通報(bào)表?yè)P(yáng)。
(三)實(shí)施“雙重”服務(wù)優(yōu)化升級(jí)行動(dòng)。
1.建立完善領(lǐng)導(dǎo)包保制度。區(qū)發(fā)展和改革局、區(qū)工業(yè)和信息化局等部門，要圍繞服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，及時(shí)建立健全重點(diǎn)企業(yè)清單、重點(diǎn)項(xiàng)目清單，按照區(qū)、鎮(zhèn)分級(jí)負(fù)責(zé)原則，分別落實(shí)具體責(zé)任和范圍，實(shí)現(xiàn)包保全覆蓋。區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及工作部門均需履行包保責(zé)任，邀請(qǐng)同級(jí)黨委、人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)參與包保工作。
2.切實(shí)履行領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任。包保責(zé)任人每季度至少到每個(gè)包保企業(yè)、項(xiàng)目開(kāi)展1次以上服務(wù)工作，組織宣傳有關(guān)政策措施，全面摸清、協(xié)調(diào)解決存在的困難問(wèn)題，著力保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目建設(shè)所需土地、資金等生產(chǎn)要素。
3.匯編出臺(tái)各項(xiàng)優(yōu)惠政策。區(qū)疫情防控指揮部辦公室牽頭組織匯編國(guó)家、省、市、區(qū)應(yīng)對(duì)疫情出臺(tái)的一攬子優(yōu)惠政策，通過(guò)區(qū)政府門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道向社會(huì)宣傳，方便企業(yè)和群眾查閱。
(四)實(shí)施權(quán)力運(yùn)行規(guī)范管理行動(dòng)。
1.精簡(jiǎn)規(guī)范權(quán)力事項(xiàng)。區(qū)司法局、區(qū)營(yíng)商局等部門依據(jù)法律、法規(guī)和政府規(guī)章廢、改、立、釋的情況，清理規(guī)范各類行政權(quán)力、公共服務(wù)、涉審中介服務(wù)等事項(xiàng)，盡量做到不同地區(qū)同一事項(xiàng)同一標(biāo)準(zhǔn)，精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)，提高審批服務(wù)效能。
2.修改完善三張清單。按照上級(jí)部門要求，對(duì)我區(qū)出臺(tái)的地方性法規(guī)中不合時(shí)宜的部分提出修改意見(jiàn)，按程序修改或廢除。修改完善的“三張清單”(權(quán)力、責(zé)任、負(fù)面清單)和保留的地方性法規(guī)要于9月底前通過(guò)區(qū)政府門戶網(wǎng)站向社會(huì)公布。
3.完善政府規(guī)范性文件法律審查。完善政府法律審查機(jī)制，發(fā)揮司法行政機(jī)關(guān)和法律顧問(wèn)等專業(yè)力量作用，對(duì)政府規(guī)章和規(guī)范性文件、以政府機(jī)關(guān)和國(guó)有企事業(yè)單位名義簽署的合同協(xié)議進(jìn)行嚴(yán)格法律審查。
4.全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。全面推進(jìn)政府系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，加大重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的政府系統(tǒng)公開(kāi)力度，通過(guò)xx區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站、部門網(wǎng)站等向社會(huì)全面公開(kāi)。倡導(dǎo)開(kāi)展政府開(kāi)放日、5.15政務(wù)公開(kāi)等活動(dòng)，自覺(jué)接受各方面監(jiān)督，做到政府信息應(yīng)公開(kāi)盡公開(kāi)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。
(五)實(shí)施機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)提質(zhì)增效行動(dòng)。
1.建立完善貫徹落實(shí)制度。黨中央、國(guó)務(wù)院，省委、省政府，市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府重要會(huì)議召開(kāi)和領(lǐng)導(dǎo)指示批示、重要文件收到后，各部門、各單位原則上應(yīng)在第一時(shí)間傳達(dá)學(xué)習(xí)、解讀研究，及時(shí)研究提出具體貫徹落實(shí)措施。要逐條梳理工作任務(wù)，編制工作任務(wù)清單，逐級(jí)分解下達(dá)任務(wù)，逐一落實(shí)工作責(zé)任，明確目標(biāo)進(jìn)度和辦結(jié)時(shí)限。
2.建立完善調(diào)度報(bào)告制度。上級(jí)決策部署要求上報(bào)貫徹落實(shí)情況的，要定期調(diào)度匯總上報(bào)。常規(guī)工作實(shí)行季報(bào)告，重要任務(wù)實(shí)行月報(bào)告，緊急的重點(diǎn)事項(xiàng)實(shí)行一事一報(bào)。任務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)后需在5個(gè)工作日內(nèi)反饋辦理落實(shí)情況，上級(jí)有明確時(shí)限要求的在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)反饋。
3.建立完善公文糾錯(cuò)制度。開(kāi)展政府公文“零差錯(cuò)”機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)公文起草、事務(wù)辦理等各環(huán)節(jié)審核把關(guān)，嚴(yán)防錯(cuò)情發(fā)生。各部門、各單位上報(bào)區(qū)政府公文需嚴(yán)格執(zhí)行公文標(biāo)準(zhǔn)格式。區(qū)政府辦公室對(duì)各部門、各單位來(lái)文進(jìn)行嚴(yán)格審核，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)情一律退回糾正，并納入每月錯(cuò)情通報(bào)。
(六)實(shí)施基層減負(fù)持續(xù)深化行動(dòng)。
1.嚴(yán)控文件數(shù)量和篇幅。嚴(yán)格落實(shí)中央、省、市有關(guān)要求，從嚴(yán)管控文件數(shù)量和篇幅。文件避免空話套話，不搞穿靴戴帽、照搬照轉(zhuǎn)。中央、省、市沒(méi)有明確要求的，不隨意要求下級(jí)制定配套文件。中央、省、市有要求的，制定的文件應(yīng)側(cè)重于結(jié)合地方實(shí)際所采取的具體落實(shí)措施。積極推行電子化辦公，充分利用云政務(wù)電子政務(wù)網(wǎng)提高公文傳輸和辦理效率。
2.嚴(yán)控會(huì)議數(shù)量和時(shí)間。大力整治形式主義，圍繞減量提質(zhì)，嚴(yán)控會(huì)議數(shù)量、時(shí)間、參會(huì)人數(shù)。傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)精神及部署落實(shí)的會(huì)議、安排相近工作的會(huì)議盡量合并召開(kāi)。部署推進(jìn)同一普通事項(xiàng)的會(huì)議只開(kāi)一次，沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的會(huì)議一律不開(kāi)。
3.嚴(yán)控督查檢查考核頻次。嚴(yán)格落實(shí)中央、省、市、區(qū)統(tǒng)籌規(guī)范督查檢查考核有關(guān)規(guī)定，以及中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則和省委、市委、區(qū)委有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行督查檢查考核年度計(jì)劃和審批報(bào)批制度。日常督查檢查考核以實(shí)地暗訪、隨機(jī)抽查為主。
四、措施步驟。
(一)部署啟動(dòng)階段(2022年2月10日—2022年2月28日)。
區(qū)政府成立由區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副區(qū)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)街和區(qū)政府系統(tǒng)有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的xx區(qū)政府系統(tǒng)效能提升年工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌謀劃、協(xié)調(diào)指導(dǎo)全區(qū)政府系統(tǒng)效能建設(shè)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在區(qū)政府督查室。各地各部門按照實(shí)施方案要求，結(jié)合實(shí)際，部署安排開(kāi)展效能提升年六項(xiàng)行動(dòng)工作。工作開(kāi)展情況于2月8日前報(bào)xx區(qū)政府系統(tǒng)效能提升年工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(以下簡(jiǎn)稱區(qū)效能辦)備案。
(二)全面自查階段(2022年3月1日—2022年3月31日)。
各部門、各單位在全面深入查找效能方面存在問(wèn)題和不足的基礎(chǔ)上，建立問(wèn)題臺(tái)賬，結(jié)合實(shí)際，制定整改工作方案，明確整改措施、細(xì)化整改期限、落實(shí)整改責(zé)任，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的效能意識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)。有關(guān)工作開(kāi)展情況于3月31日前報(bào)市效能辦備案。
(三)整改提高階段(2022年3月15日—2022年11月30日)。
區(qū)效能辦將對(duì)各部門、各單位開(kāi)展效能提升年六項(xiàng)行動(dòng)落實(shí)推進(jìn)和查找問(wèn)題整改工作等進(jìn)行調(diào)度、跟蹤、指導(dǎo)和督促督辦，并實(shí)行常態(tài)化調(diào)度，定期通報(bào)工作開(kāi)展情況和問(wèn)題整改情況。在前期自查整改工作的基礎(chǔ)上，逐步完善制度體系，建立效能建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。
(四)評(píng)估考核階段(2022年12月1日—2022年12月31日)。
各部門、各單位于11月30日前向區(qū)效能辦報(bào)送效能提升年六項(xiàng)行動(dòng)工作總結(jié)。區(qū)效能辦對(duì)各部門、各單位工作實(shí)施情況組織開(kāi)展量化評(píng)估考核。根據(jù)日常調(diào)度、量化評(píng)估和年終考核情況，擇優(yōu)選定5個(gè)單位作為工作示范點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法，并大力推廣運(yùn)用，對(duì)工作開(kāi)展情況進(jìn)行全面總結(jié)。
五、工作要求。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任。各部門、各單位要把效能提升年六項(xiàng)行動(dòng)工作納入重要議事日程，主要負(fù)責(zé)人要親自研究部署、親自組織推動(dòng)、親自督促指導(dǎo)。分管負(fù)責(zé)人要對(duì)分管工作進(jìn)行全面自查和對(duì)比分析，找準(zhǔn)制約效能提升瓶頸所在，制定針對(duì)性、操作性較強(qiáng)的工作措施。
(二)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，狠抓工作落實(shí)。深入開(kāi)展作風(fēng)整治，持續(xù)治理“吃拿卡要”“推拖繞躲”“庸懶散浮”等不作為慢作為亂作為現(xiàn)象。力戒形式主義、官僚主義，堅(jiān)決杜絕“走過(guò)場(chǎng)”“做虛功”和以會(huì)議落實(shí)會(huì)議、以文件落實(shí)文件。切實(shí)防范和糾治不落實(shí)、假落實(shí)、慢落實(shí)、軟落實(shí)等現(xiàn)象和行為。
(三)加強(qiáng)督查督辦，強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效。建立與效能建設(shè)相適應(yīng)的調(diào)度督查督辦機(jī)制，利用各領(lǐng)域大數(shù)據(jù)平臺(tái)，強(qiáng)化效能提升工作的跟蹤問(wèn)效。區(qū)政府督查室要切實(shí)發(fā)揮全區(qū)政府系統(tǒng)“總督辦部”作用，加強(qiáng)對(duì)效能提升工作落實(shí)推進(jìn)情況的調(diào)度、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促。區(qū)效能辦要結(jié)合開(kāi)展專項(xiàng)督查和工作調(diào)研，定期不定期對(duì)各地各部門效能提升工作進(jìn)行全面督導(dǎo)、重點(diǎn)督查、現(xiàn)場(chǎng)督辦。
(四)加強(qiáng)評(píng)估考核，實(shí)施激勵(lì)約束。將效能提升年六項(xiàng)行動(dòng)工作列入本部門本單位目標(biāo)績(jī)效考核重要內(nèi)容。區(qū)效能辦會(huì)同區(qū)委組織部等單位，于2022年12月底前對(duì)各部門各單位工作實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估考核。同時(shí)，邀請(qǐng)各級(jí)人大代表、政協(xié)委員以及引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)政府系統(tǒng)效能提升行動(dòng)開(kāi)展評(píng)價(jià)工作，并作為各地各部門目標(biāo)績(jī)效考核的重要依據(jù)。區(qū)政府督查室要充分利用國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)、“12345”政府服務(wù)熱線、人民網(wǎng)等平臺(tái)，受理監(jiān)督舉報(bào)投訴。根據(jù)日常工作掌握情況和評(píng)估考核結(jié)果進(jìn)行正向激勵(lì)、負(fù)面約束。對(duì)真抓實(shí)干成效明顯的單位和部門進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)并給予政策、資金、項(xiàng)目等實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)支持。對(duì)不作為、慢作為、亂作為和庸政懶政怠政現(xiàn)象進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。
(五)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造濃厚氛圍。各部門各單位要充分利用公眾號(hào)、電視臺(tái)等多種載體，廣泛宣傳政府系統(tǒng)效能提升工作，大力推廣先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)做法，適時(shí)曝光典型負(fù)面案例。區(qū)效能辦要加大工作信息收集，組織撰寫一批質(zhì)量高、有見(jiàn)地的效能提升經(jīng)驗(yàn)稿件，做到向上級(jí)推送一批、向內(nèi)部公開(kāi)一批、向社會(huì)宣傳一批。xx時(shí)訊、xx電視臺(tái)等媒體，要組織記者深入基層一線對(duì)各地各部門效能提升工作進(jìn)行新聞采編，對(duì)發(fā)現(xiàn)的典型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好輿論氛圍。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十
（一）發(fā)揚(yáng)持續(xù)學(xué)習(xí)的作風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)講政治的先鋒。
1.加強(qiáng)理論研究。將學(xué)深悟透習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為首要任務(wù)，把貫徹黨的二十大精神作為重點(diǎn)，夯實(shí)思想理論根基，做到融會(huì)貫通、知行合一。在日?！叭龝?huì)一課”等規(guī)定動(dòng)作外，依托讀書會(huì)開(kāi)展多種形式的分享活動(dòng)，號(hào)召智電標(biāo)兵講述自己及身邊黨員的優(yōu)秀事跡，創(chuàng)新開(kāi)展“劇本殺”等形式靈活的沉浸式紅色教育，編制對(duì)應(yīng)歷史背景下的故事情景，讓青年黨員參與其中，身臨其境地感受老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家的愛(ài)國(guó)熱忱，做到黨史學(xué)習(xí)教育不停步。
2.加強(qiáng)政策研學(xué)。聚焦中央、國(guó)網(wǎng)和行業(yè)，深學(xué)政策理論、精學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)、勤學(xué)專業(yè)技術(shù)，開(kāi)展“三學(xué)習(xí)三增強(qiáng)”活動(dòng)，將新興業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與讀書會(huì)有機(jī)結(jié)合，集中學(xué)習(xí)公司的新政策、新文件，堅(jiān)持緊緊圍繞公司戰(zhàn)略、緊扣上級(jí)黨委部署，從全局視角思考問(wèn)題、從整體格局推動(dòng)工作，把重點(diǎn)工作部署謀劃與“中央精神”緊密結(jié)合，切實(shí)將上級(jí)要求體現(xiàn)到中心高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐中。
（二）發(fā)揚(yáng)擔(dān)當(dāng)作為的作風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)促發(fā)展的先鋒
1.提升工作責(zé)任感。積極發(fā)揮智電標(biāo)兵的模范帶頭作用，主動(dòng)投身到民生保電、應(yīng)急抗險(xiǎn)等重點(diǎn)工作、急難險(xiǎn)重任務(wù)中去，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于攻堅(jiān)；針對(duì)電費(fèi)差錯(cuò)、監(jiān)控異常等內(nèi)容，及時(shí)查擺問(wèn)題，分析原因；開(kāi)展“向公司本部看齊”活動(dòng)，在人員敏感性、上傳下達(dá)及時(shí)性、重要事項(xiàng)成效、公文寫作質(zhì)量、信息報(bào)送等方面提高標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)外委人員管理，保證任務(wù)發(fā)派、執(zhí)行及提交溝通通暢；切實(shí)做到“以單位為家”，多注意外來(lái)人員、多注意辦公環(huán)境、多留心迎檢設(shè)備狀態(tài)，發(fā)揮主人翁意識(shí)。
2.提升工作執(zhí)行力。面對(duì)涉及到的政策支持、內(nèi)外協(xié)調(diào)等問(wèn)題，開(kāi)展“我為一線服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)，做到前瞻性布局、全局性謀劃。深入貫徹落實(shí)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，梳理同質(zhì)性業(yè)務(wù)流程，匯同中心各專業(yè)部門明確營(yíng)銷全業(yè)務(wù)監(jiān)控范疇，夯實(shí)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理。建立與發(fā)改委等部門的常態(tài)化溝通機(jī)制，積極爭(zhēng)取政府出臺(tái)需求響應(yīng)政策，掛圖作戰(zhàn)、倒排工期，推動(dòng)需求響應(yīng)市場(chǎng)常態(tài)化運(yùn)作。
3.提升風(fēng)險(xiǎn)駕馭能力。通過(guò)全業(yè)務(wù)監(jiān)控分析、營(yíng)業(yè)廳音視頻監(jiān)控，洞悉經(jīng)營(yíng)服務(wù)等風(fēng)險(xiǎn)及違規(guī)行為，通過(guò)有序用電、重要用戶保電桌面推演和模擬演練，洞察安全主要風(fēng)險(xiǎn)所在。對(duì)可能或已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)和矛盾問(wèn)題，做到臨危不亂、心中有數(shù)、分類施策、精準(zhǔn)化解。
（三）發(fā)揚(yáng)爭(zhēng)先奮進(jìn)的作風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)能戰(zhàn)斗的先鋒
1.開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)效。持續(xù)深化省、市兩級(jí)能源大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，原創(chuàng)性提出“用電側(cè)調(diào)度控制”“臺(tái)區(qū)源荷就地平衡”“5g+人工智能”營(yíng)業(yè)廳智慧監(jiān)控等新技術(shù)新模式，在縱深感控等新型電力系統(tǒng)領(lǐng)域率先構(gòu)建新機(jī)制，為培育高等級(jí)科技創(chuàng)新成果打好基礎(chǔ)。依托省公司兩個(gè)掛牌創(chuàng)新工作室（職工創(chuàng)新工作室、青年創(chuàng)新工作室），圍繞新型電力系統(tǒng)建設(shè)等前沿資訊開(kāi)展主旨論壇、創(chuàng)新沙龍，攻關(guān)需求側(cè)響應(yīng)等關(guān)鍵問(wèn)題研究，引導(dǎo)部門干部員工在創(chuàng)新創(chuàng)效方面真抓實(shí)干、勇挑重?fù)?dān)、率先垂范。
2.開(kāi)展調(diào)查研究。深入市縣公司一線開(kāi)展調(diào)查研究，掌握一線業(yè)務(wù)需求、查找專業(yè)短板，在三級(jí)平臺(tái)深化應(yīng)用、大數(shù)據(jù)成果落地應(yīng)用時(shí)確?！敖拥貧狻保唤M織“走出去”學(xué)習(xí)，到先進(jìn)部門單位、先進(jìn)省份學(xué)習(xí)交流，到江蘇、浙江、廣東等省份調(diào)研學(xué)習(xí)用戶側(cè)需求響應(yīng)資金分?jǐn)倷C(jī)制、需求響應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式等內(nèi)容，查找差距并謀劃提升舉措，力爭(zhēng)在今年的管理創(chuàng)新上再創(chuàng)佳績(jī)。
3.開(kāi)展多維評(píng)價(jià)。建立智電業(yè)務(wù)多維業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，從工作量、準(zhǔn)確率、及時(shí)率及特殊工作貢獻(xiàn)等方面全方位、多角度評(píng)價(jià)三個(gè)智電班組及班內(nèi)人員的工作情況，有效壓實(shí)工作責(zé)任、傳遞工作壓力。積極發(fā)揮“業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)體系”示范帶動(dòng)作用，將每月評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于標(biāo)兵會(huì)月度標(biāo)兵及進(jìn)步之星評(píng)選。同時(shí)依托讀書會(huì)，每周邀請(qǐng)一名標(biāo)兵開(kāi)展先進(jìn)事跡分享，營(yíng)造部門上下?tīng)?zhēng)先求進(jìn)、躍起奮進(jìn)、激流勇進(jìn)的氛圍。
（四）發(fā)揚(yáng)清正廉潔的作風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)抓落實(shí)的先鋒
2.樹(shù)牢規(guī)矩意識(shí)。在日常工作中將規(guī)章制度時(shí)刻同工作結(jié)合，組織部門員工集中進(jìn)行學(xué)習(xí)、研討，結(jié)合規(guī)章制度探討自身體會(huì)，深化規(guī)章制度體驗(yàn)感；不定期開(kāi)展工作紀(jì)律檢查、抽查，嚴(yán)肅處理無(wú)故遲到早退、脫崗串崗、不遵守防疫規(guī)定等情況，在部門公告公示欄通報(bào)。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十一
隨著人們對(duì)健康需求層次和標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)移——從以病人為中心到以人為中心的轉(zhuǎn)移；從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)移；由單純的生物醫(yī)學(xué)模式向生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)移。為了適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)我們醫(yī)務(wù)人員工作能力和服務(wù)水平的新要求，樹(shù)立我院的良好服務(wù)形象，經(jīng)醫(yī)院辦公會(huì)研究決定：在全院開(kāi)展為期兩個(gè)月的“做五星級(jí)‘醫(yī)生’，建醫(yī)患間真情”暨“爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星”活動(dòng)。（注：“醫(yī)生”泛指所有醫(yī)務(wù)人員?！拔逍羌?jí)‘醫(yī)生’”標(biāo)準(zhǔn)為：成為人們的“健康保護(hù)士、健康管理員、健康指導(dǎo)師、健康理財(cái)人、健康協(xié)調(diào)者”）。
成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
活動(dòng)辦公室設(shè)在黨政辦，辦公室主任：聯(lián)系電話：
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是一種特殊的服務(wù)行業(yè)，要求醫(yī)務(wù)人員要有更高的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)，我們擬通過(guò)開(kāi)展“星級(jí)”醫(yī)療服務(wù)及評(píng)選“五星級(jí)‘醫(yī)生’”和“服務(wù)明星”活動(dòng)，不斷改變服務(wù)觀念、改進(jìn)服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)水平，使每一位醫(yī)務(wù)人員都能成為健康者、亞健康者及患者的“健康保護(hù)士、健康管理員、健康指導(dǎo)師、健康理財(cái)人、健康協(xié)調(diào)者”，給所有病人提供全方位、高水平、人性化的更高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“星級(jí)”醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)。通過(guò)選樹(shù)典型，樹(shù)立我院醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)秀的新時(shí)代楷模，掀起學(xué)、比、趕、幫、超的熱潮，激勵(lì)大家愛(ài)崗敬業(yè)，銳意進(jìn)取，立足本職，恪盡職守，更加尊重和關(guān)愛(ài)病人。以精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高尚的品格重塑醫(yī)務(wù)人員新形象、重建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
活動(dòng)共分三個(gè)階段進(jìn)行：
（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（8月1日~10日）
各科要高度重視，認(rèn)真組織大家學(xué)習(xí)討論此活動(dòng)方案和××省內(nèi)分泌及代謝病醫(yī)院院長(zhǎng)榮海欽教授所寫《做五星級(jí)醫(yī)生建醫(yī)患間真情——重建良好醫(yī)患關(guān)系從我做起》一文，使大家充分認(rèn)識(shí)到此活動(dòng)的重要意義。通過(guò)廣泛宣傳和發(fā)動(dòng)，人人都能敢為人先、積極參與到此活動(dòng)中來(lái)。
（二）活動(dòng)開(kāi)展和實(shí)施階段：（8月11日~9月20日）
各科室及班組要進(jìn)一步完善管理制度和服務(wù)職能，在不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念的前提下創(chuàng)新服務(wù)方式、拓寬服務(wù)范圍。人人對(duì)照“五星級(jí)‘醫(yī)生’”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自己的事業(yè)心和責(zé)任感。通過(guò)參與活動(dòng)密切醫(yī)患魚水關(guān)系，憂患者之所憂、想患者之所想、急患者之所急，用實(shí)際行動(dòng)贏得同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、患者的好評(píng)。
（三）評(píng)選和選樹(shù)階段（9月21~30日）
科室及單位要定期進(jìn)行活動(dòng)講評(píng)和總結(jié)，然后按照醫(yī)院根據(jù)各單位人數(shù)和崗位不同分配的評(píng)選指標(biāo)，每個(gè)支部推選1~2名候選人上報(bào)活動(dòng)辦公室，然后由醫(yī)院最后選出5~6名“五星級(jí)‘醫(yī)生’”及“服務(wù)明星”進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
為保證評(píng)比活動(dòng)公平、公正、公開(kāi)的有序和順利開(kāi)展，醫(yī)院將制定嚴(yán)格的評(píng)選程序并成立評(píng)選小組具體負(fù)責(zé)評(píng)選工作。
1：各單位及科室要在活動(dòng)中互相學(xué)習(xí)、互相交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)選樹(shù)典型，將業(yè)務(wù)水平較高、工作業(yè)績(jī)突出、醫(yī)德高尚、德醫(yī)雙馨、有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和較強(qiáng)示范性的人選推薦到醫(yī)院參與最后評(píng)選。
2：推薦到醫(yī)院的候選人必須達(dá)到“五星級(jí)”的服務(wù)水準(zhǔn)和“醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚”?！拔逍羌?jí)‘醫(yī)生’”標(biāo)準(zhǔn)為：
（1）健康保護(hù)士：這是醫(yī)生的基本職責(zé)。醫(yī)務(wù)人員治病救人、調(diào)理健康的第一手段不是藥物和手術(shù)刀，而是對(duì)病人的愛(ài)心。不管處于何種技術(shù)水平的醫(yī)務(wù)人員，都要明明白白、合情合理的為病人提供個(gè)體化、恰如其分的醫(yī)療服務(wù)。
（2）健康管理員：隨著慢性病的發(fā)病率增加，作為醫(yī)務(wù)人員要有長(zhǎng)期服務(wù)意識(shí)，每位醫(yī)務(wù)人員要按照我院制定的《出院病人隨訪制度》要求，為病人建立永久性的健康檔案，并認(rèn)真進(jìn)行定期隨訪和健康指導(dǎo)。
（3）健康指導(dǎo)師：由于部分人的健康理念和保健意識(shí)較差，患病后不能在最佳治療時(shí)機(jī)來(lái)醫(yī)院，所以作為醫(yī)生除了治病救人外，還能對(duì)病人進(jìn)行健康科普教育和健康生活指導(dǎo)。
（4）健康理財(cái)人：醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)病人的不同經(jīng)濟(jì)承受能力，與病人及家屬進(jìn)行溝通，制定不同的個(gè)體化治療方案，滿足不同層次人群的醫(yī)療消費(fèi)需求。
（5）健康協(xié)調(diào)員：針對(duì)大部分患者缺乏專業(yè)知識(shí)和醫(yī)療信息，就診時(shí)可能走彎路的現(xiàn)狀，作為能“心中有病人”的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)為病人排憂解難，執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制，對(duì)他們?nèi)尕?fù)責(zé)、服務(wù)到底，把“病人病情就是命令”的理念貫徹到實(shí)際工作中去。
3：每個(gè)人都要適應(yīng)新時(shí)代對(duì)我們醫(yī)務(wù)人員提出的更高服務(wù)新要求，及時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，拓寬服務(wù)范圍，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能，在技術(shù)上刻苦鉆研、精益求精；工作上端正態(tài)度、恪盡職責(zé)；服務(wù)上忘我精誠(chéng)、盡善盡美；使互相協(xié)作、相互競(jìng)爭(zhēng)的氛圍越來(lái)越濃、醫(yī)護(hù)關(guān)系越來(lái)越融洽、病人滿意度越來(lái)越高。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十二
（一）清潔范圍廣
院部、放療中心等樓內(nèi)所有房間，病房至門診連廊，樓內(nèi)所有公共通道和樓梯間以及專家樓房間外公共區(qū)域，活動(dòng)室，醫(yī)院其他配套用房、院內(nèi)道路、坪、綠化等。
（一）衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強(qiáng)
這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對(duì)人員素質(zhì)有較高要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)。比如醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴(yán)格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務(wù)必不可少。
（二）管理的服務(wù)對(duì)象具有雙重性
從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢(shì)群體，絕不像住宅區(qū)內(nèi)的?。ㄓ茫艋?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。
第二章管理服務(wù)理念與原則
面對(duì)解醫(yī)院對(duì)物業(yè)管理工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，我們的基本服務(wù)理念是：“以人為本”。嚴(yán)格資質(zhì)管理，確保人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)；提供24小時(shí)全方位專業(yè)化的星級(jí)酒店式服務(wù)；嚴(yán)格法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制度，規(guī)范組織和個(gè)人的管理服務(wù)行為；運(yùn)用現(xiàn)代管理手段科學(xué)管理，實(shí)施品牌和形象戰(zhàn)略。
（一）以人為本
要做到"以人為本"即"以醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬為本"，就是要為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬創(chuàng)造舒適的工作與就醫(yī)環(huán)境，使物業(yè)保障值增值，并且應(yīng)該把醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬的滿意程度作為檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)物業(yè)管理企業(yè)管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。
1、讓醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬有歸屬感。要通過(guò)對(duì)醫(yī)院環(huán)境的有效管理，給醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的工作和就醫(yī)環(huán)境，要設(shè)身處地的為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬著想，為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬提供一流的服務(wù)和親善的管理。
2、建立伙伴關(guān)系。經(jīng)常去訪問(wèn)醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬，收集業(yè)主需要服務(wù)的各類信息和要求，并盡量予以滿足，把困難留給自己，把方便留給醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬，與醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬建立起理解、支持、信賴的伙伴關(guān)系。
3、親善友愛(ài)如家人。這不僅僅是某個(gè)物業(yè)管理員的事情，而且全體物業(yè)
管理員都應(yīng)推行，齊抓共管，形成風(fēng)氣。例如每個(gè)保潔要做到:笑臉相迎、助人為樂(lè)、見(jiàn)面一聲問(wèn)候、老幼一把攙扶，使醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。
4、關(guān)注精神世界，營(yíng)造人文氛圍。為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬提供保潔是有形服務(wù)，是業(yè)務(wù)管理的基本職責(zé)，但這只是滿足了醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬的一般要求，"以人為本"就要同時(shí)關(guān)注他們的精神世界，通過(guò)體貼入微的家庭式關(guān)懷，使他們?cè)谙硎苌罘?wù)的同時(shí)得到精神上的滿足。
（二）貼心服務(wù)
物業(yè)將創(chuàng)建一套一個(gè)電話招呼ok貼心服務(wù)。
公司確定的目標(biāo)理念是：要使發(fā)生在醫(yī)院的服務(wù)事項(xiàng)，只要一聲知會(huì)，就能獲得落實(shí)解決。這種“一個(gè)電話、一聲招呼ok”的貼心服務(wù)需要一套科學(xué)有效的機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。在探索中，公司在后勤服務(wù)單位創(chuàng)建的“后勤服務(wù)受理監(jiān)控中心”，賦予其統(tǒng)一對(duì)外受理公司責(zé)任義務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)。并對(duì)所受理的服務(wù)在內(nèi)部進(jìn)行分辦、協(xié)調(diào)、跟蹤、監(jiān)控、督導(dǎo)及反饋的功能和責(zé)任。醫(yī)院、病人、顧客和院外人員，只有將有關(guān)事項(xiàng)向受理監(jiān)控中心打一個(gè)電話或知會(huì)一聲，就能解決問(wèn)題，避免了有事不知打哪里，不知找誰(shuí)，不知能不能放心和不按時(shí)間、要求落實(shí)交辦的事項(xiàng)的現(xiàn)象，既方便了服務(wù)對(duì)象，又理順了內(nèi)部運(yùn)作和監(jiān)管，使服務(wù)便捷、落實(shí)而高效。一個(gè)電話一聲招呼就ok的便捷服務(wù)機(jī)制，是公司醫(yī)院服務(wù)新模式的一項(xiàng)有特色的構(gòu)成環(huán)節(jié)，也是公司在所服務(wù)的醫(yī)院創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理的目標(biāo)要求。
物業(yè)管理的主要任務(wù)就是：一是服務(wù)、二是服務(wù)、三還是服務(wù)。所謂服務(wù)就是要讓業(yè)主心服口服地認(rèn)同我們所付出的勞動(dòng)。這就要求物業(yè)管理服務(wù)不僅要有量的積累，而更重要的是要有質(zhì)的內(nèi)涵。
因此，我們將根據(jù)業(yè)主要求和期望，遵照物業(yè)管理公司的管理任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合《物業(yè)管理規(guī)定》和相關(guān)法規(guī)、條例及iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)即定管理任務(wù)和目標(biāo)，在管理服務(wù)中將始終把握以下原則：
1、以人為本、以醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬為中心的服務(wù)原則
2、安全第一、質(zhì)量為重的原則
3、系統(tǒng)管理、制度管理、程序管理、科學(xué)管理的原則
4、品質(zhì)服務(wù)、超值服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的原則
5、實(shí)事求是、管理從嚴(yán)的原則
6、選留訓(xùn)用、用人唯賢的原則
7、信任組織、堅(jiān)決服從、嚴(yán)格執(zhí)行的原則
8、全員參與、集思廣益、集權(quán)決策的原則
9、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、熱情、微笑、禮貌、主動(dòng)、準(zhǔn)確的工作原則
10、專業(yè)管理結(jié)合業(yè)主自治管理的原則
第三章對(duì)本項(xiàng)目的整體策劃
一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量，通過(guò)我們的服務(wù)，為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值，為醫(yī)護(hù)人員及病人、家屬營(yíng)造一個(gè)“舒適、溫馨、親情”的環(huán)境。
創(chuàng)建一個(gè)“安全、整潔、優(yōu)美、舒適”的環(huán)境為目標(biāo)；
客戶滿意度指數(shù)達(dá)到市優(yōu)95%以上；
管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%；
管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故；
管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故，
全面提升項(xiàng)目知名度，創(chuàng)立物業(yè)品牌。
（一）導(dǎo)入質(zhì)量保證體系，對(duì)醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體控制
根據(jù)適用、適應(yīng)、充實(shí)、完善的原則在原有國(guó)際質(zhì)量體系基礎(chǔ)上，針對(duì)醫(yī)院物業(yè)運(yùn)行實(shí)際予以提高和改進(jìn)。在實(shí)施貫標(biāo)中將主要操作過(guò)程規(guī)范化、程序化、文件化，并以質(zhì)量記錄保證作業(yè)具有可追溯性、可驗(yàn)證性。通過(guò)有效控制，切實(shí)保證管理服務(wù)按照即定的程度和標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量地持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。
（二）實(shí)施勞動(dòng)定額管理，提高清潔服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本
責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)差、消極怠工、出工不出力是醫(yī)院清潔員普遍存在等問(wèn)題，且醫(yī)院在清潔員的工作安排上存在勞動(dòng)量分配不均、局部勞動(dòng)力過(guò)剩等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響清潔服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)這一情況，管理處及時(shí)在保潔服務(wù)部實(shí)施勞動(dòng)定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)滿負(fù)荷工作。對(duì)每一張臺(tái)、每一張床、每個(gè)病房都設(shè)定明確的清潔時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動(dòng)量確定清潔員名額，合理調(diào)配人員。分工合理、職責(zé)明確、勞動(dòng)積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，都是實(shí)施勞動(dòng)定額管理能帶來(lái)的直觀效果。
（三）建立“加油站式”的員工培訓(xùn)制度
由于提供服務(wù)產(chǎn)品的主體之間的個(gè)性差異，對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品的提供，不能簡(jiǎn)單地只制造一種“準(zhǔn)則”，而是應(yīng)該依據(jù)服務(wù)需求的變化而不斷調(diào)整，即服務(wù)的層次、內(nèi)容和方向做出相應(yīng)變化，真中一項(xiàng)關(guān)鍵問(wèn)題就在于對(duì)員工持續(xù)不斷的培訓(xùn)。在實(shí)踐中，我們推出了“加油站式”的培訓(xùn)體系，做到崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和調(diào)崗培訓(xùn)，各層級(jí)員工均有明確的培訓(xùn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，使每一層級(jí)員工保持服務(wù)知識(shí)、技能與服務(wù)需求達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。同時(shí)，我們亦強(qiáng)化“管理者就是培訓(xùn)者”、“培訓(xùn)是公司對(duì)職員的最大福利”的觀念，并把這種意識(shí)在物業(yè)管理工作中貫徹始終。
（四）輸入一套人性化、高品位的服務(wù)文化
使醫(yī)院后勤服務(wù)適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)和當(dāng)今人民群眾的精神生活品位的追求，這是公司服務(wù)管理運(yùn)營(yíng)所側(cè)重的另一個(gè)目標(biāo)。要真正履行好救人治病，維護(hù)人民群眾身心健康的職能，醫(yī)院不僅要提高醫(yī)療技術(shù)和業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心里特點(diǎn)和需求，引入現(xiàn)代化服務(wù)意識(shí)和文化，改變醫(yī)院建筑風(fēng)格單調(diào)、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴(yán)肅，讓人倍覺(jué)冰冷，使病人走入醫(yī)院即誘發(fā)社會(huì)弱勢(shì)群體心態(tài)的醫(yī)院傳統(tǒng)風(fēng)格。公司在開(kāi)展醫(yī)院后勤服務(wù)的經(jīng)營(yíng)中必須結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)，用新的理念，考慮醫(yī)院的文化建設(shè)，在醫(yī)院引入體現(xiàn)人性化和高品位的服務(wù)文化，為醫(yī)院構(gòu)造多點(diǎn)文雅文化信息，輸入多一點(diǎn)人性化服務(wù)，使病人有“消費(fèi)者”的感覺(jué)；使醫(yī)院少一點(diǎn)刻板單調(diào)，多一點(diǎn)姿彩；少一點(diǎn)冷漠，多一點(diǎn)熱情；少一點(diǎn)疑慮，多一點(diǎn)自信；少一點(diǎn)蒼白，多一點(diǎn)輕松微笑的面容，讓醫(yī)院真正成為人們信賴的地方。
（五）實(shí)行嚴(yán)格的考核制度考核監(jiān)督制
一是實(shí)行嚴(yán)格的員工錄用制度，每個(gè)新加入醫(yī)院后勤服務(wù)的員工，無(wú)論公共招聘還是推薦選職，必須經(jīng)過(guò)公司人事部門按程序考核考試和公司負(fù)責(zé)人面試，必須達(dá)到規(guī)定的條件，擇優(yōu)選用，并且均實(shí)行試用。二是實(shí)行考評(píng)成績(jī)末位淘汰制。除對(duì)不適宜聘用的員工隨時(shí)實(shí)施辭退外，定期實(shí)施員工考評(píng)，對(duì)成績(jī)處于末位的員工給予辭退。三是各服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)員工實(shí)行每月考核制度，考核成績(jī)逐級(jí)上報(bào)備案。
（一）嚴(yán)格遵守醫(yī)療醫(yī)護(hù)消毒隔離制度。
醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動(dòng)量大，要及時(shí)清除地面污染，以免造成病原菌的擴(kuò)散。嚴(yán)格區(qū)分無(wú)污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個(gè)病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時(shí)必須穿戴好工作衣、帽。進(jìn)入傳染病區(qū)和肝炎、腸道門診應(yīng)穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對(duì)工作服（隔離衣）應(yīng)定期或及時(shí)更換，進(jìn)行統(tǒng)一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進(jìn)入食堂、宿舍、哺乳室和到醫(yī)院以外的地方。手術(shù)室等部門的工作人員，應(yīng)配備專職的清潔員，不準(zhǔn)穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個(gè)科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進(jìn)行消毒。各個(gè)科室還要制訂詳細(xì)的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導(dǎo)書，并嚴(yán)格執(zhí)行。
（二）保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方，需要保持肅靜。保潔人員工作時(shí)動(dòng)作要輕快，更不要高聲說(shuō)笑，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人的休息。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十三
各支部、科室：
為進(jìn)一步做好創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，根據(jù)《市衛(wèi)生系統(tǒng)志愿者服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》和文件精神，為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、組織實(shí)施好我院志愿者服務(wù)隊(duì)行動(dòng)。特制定活動(dòng)實(shí)施方案如下：
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在市、局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“大醫(yī)精誠(chéng)”為服務(wù)宗旨，盡己所能、不計(jì)報(bào)酬、樂(lè)于助人、甘于奉獻(xiàn)；進(jìn)一步弘揚(yáng)“醫(yī)者仁心、救死扶傷”的志愿精神，做到奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步。時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以病人為中心，真心實(shí)意為患者服務(wù)，結(jié)合我院二甲醫(yī)院復(fù)審和創(chuàng)建三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院的契機(jī)、“三好一滿意”活動(dòng)的開(kāi)展，推進(jìn)市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，提高人民群眾的健康做水平，實(shí)現(xiàn)“和諧醫(yī)院、平安醫(yī)院”。
我院志愿者服務(wù)隊(duì)伍的組建以共產(chǎn)黨員為主體，要求全體黨員參加服務(wù)行動(dòng)并鼓勵(lì)、入黨積極分子、共青團(tuán)員參加。設(shè)立志愿者服務(wù)隊(duì)類別為醫(yī)療衛(wèi)生類，采取自愿報(bào)名辦法，填寫《市中醫(yī)醫(yī)院志愿者服務(wù)登記表》后，由院辦進(jìn)行統(tǒng)一審核、登記入冊(cè)。
志愿者條件:
2、高中以上文化，年齡在20—45歲；特殊情況下高級(jí)人才年齡至60歲。
目前，我院在市衛(wèi)生局組織領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)立市中醫(yī)醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)，按臨床、門診、行管三個(gè)黨支部，設(shè)立三個(gè)服務(wù)分隊(duì)。
（一）健全領(lǐng)導(dǎo)體系
根據(jù)學(xué)雷鋒文明志愿服務(wù)活動(dòng)需要，我院成立了志愿者服務(wù)指導(dǎo)小組，如下：
指導(dǎo)員：任少杰（黨總支書記、院長(zhǎng)）；隊(duì)
長(zhǎng)：徐明松（黨總支副書記）；副隊(duì)長(zhǎng)：張惠平。
第一分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：唐世球（臨床黨支部書記、大內(nèi)科主任兼腦病科主任）；
隊(duì)員：臨床黨支部所屬科室志愿服務(wù)者。
第二分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：許成群（門診黨支部書記、糖尿病科主任）；隊(duì)員：門診黨支部所屬科室志愿服務(wù)者。
第三分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：周毅（行政黨支部書記、副院長(zhǎng)）；隊(duì)員：行政黨支部所屬科室志愿服務(wù)者。
服務(wù)指導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全院志愿者服務(wù)行動(dòng)的總體規(guī)劃和協(xié)調(diào)指導(dǎo)，副院長(zhǎng)、辦公室主任王玉凱擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。
（二）協(xié)調(diào)配合
加強(qiáng)各黨支部、科室之間的協(xié)作，互通信息，共享資源，增強(qiáng)抓好志愿服務(wù)工作的整體合力，提高志愿服務(wù)工作水平。
（三）完善機(jī)制
建立健全志愿者登記制度、培訓(xùn)制度、工作交流制度、評(píng)價(jià)激勵(lì)制度等，不斷加強(qiáng)志愿者的教育管理，促進(jìn)黨員志愿者服務(wù)向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展。
結(jié)合我院職業(yè)性質(zhì)，志愿者崗位特點(diǎn)，專業(yè)特長(zhǎng)以及群眾的需求，確定以下服務(wù)內(nèi)容：
（一）醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療志愿服務(wù)
1、在門診設(shè)立志愿服務(wù)站，并有明顯的標(biāo)識(shí)，組織志愿者開(kāi)展公共秩序維護(hù)志愿服務(wù)行動(dòng)，對(duì)院內(nèi)抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰等不文明現(xiàn)象進(jìn)行勸導(dǎo)和制止，形成文明禮讓、井然有序的醫(yī)療新風(fēng)貌。
2、組織志愿者或醫(yī)助人員為門急診、住院患者開(kāi)展“出入院直通車；溫馨服務(wù)在門診；貼心服務(wù)在病房”的志愿醫(yī)療服務(wù)。為門急診和住院患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、排隊(duì)、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴受理、出院后回訪等服務(wù)；及時(shí)收集信息，以利改正。
（二）傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷；
（二）主題性活動(dòng)志愿服務(wù)
1、開(kāi)展“道德模范”、“身邊好人”志愿服務(wù)行動(dòng)。以在社會(huì)樹(shù)立“好人有好報(bào)”為價(jià)值導(dǎo)向，大力推廣“道德模范”和“身邊好人”，發(fā)揮榜樣示范作用，引導(dǎo)職工積極投身道德建設(shè)，不斷增強(qiáng)道德意識(shí)。
2、組織參加“三下鄉(xiāng)”、世界衛(wèi)生日、高血壓病日、愛(ài)眼日、愛(ài)耳日等一系列主題性活動(dòng)，在醫(yī)院內(nèi)外為廣大城鄉(xiāng)居民提供健康教育、咨詢、宣傳、診療等志愿服務(wù)。
（三）大型活動(dòng)保障醫(yī)療志愿服務(wù)
組織醫(yī)療服務(wù)志愿者到重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。
（四）突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)
參與重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件的醫(yī)療救治、疾病預(yù)防控制等工作。
（五）特殊對(duì)象醫(yī)療志愿服務(wù)
1、組織開(kāi)展送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心志愿服務(wù)活動(dòng)，深入社區(qū)、農(nóng)村、工地或居民家庭，采取結(jié)對(duì)方式，為空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工和殘疾人等困難群體提供必要的幫助和服務(wù)。
2、組織志愿者到街頭、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所開(kāi)展宣傳文明禮儀知識(shí)，維護(hù)公共秩序，提供公共服務(wù)，勸導(dǎo)不文明行為。關(guān)愛(ài)自然，組織志愿者開(kāi)展環(huán)保知識(shí)宣傳、植樹(shù)造林、愛(ài)綠護(hù)綠、保護(hù)山川河流等志愿服務(wù)活動(dòng)。
（一）集中行動(dòng)
組建的我院志愿者服務(wù)分隊(duì)，重點(diǎn)深入“結(jié)對(duì)共建”、“結(jié)對(duì)幫扶”等掛鉤聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。
（二）分散行動(dòng)
我院志愿者個(gè)人除參加所在服務(wù)隊(duì)行動(dòng)外，可根據(jù)自身的專業(yè)特長(zhǎng)、興趣愛(ài)好，自行確定聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，自行確定服務(wù)項(xiàng)目，利用業(yè)余時(shí)間，按照規(guī)定自主開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。志愿者自主開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，要及時(shí)向組織請(qǐng)示匯報(bào)。
（一）營(yíng)造活動(dòng)氛圍
認(rèn)真做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，動(dòng)員廣大黨員、干部和職工積極參加志愿者隊(duì)伍，大力宣傳弘揚(yáng)志愿精神，切實(shí)增強(qiáng)我院志愿者服務(wù)活動(dòng)的影響力、吸引力，努力營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。
（二）樹(shù)立良好形象
我院志愿者要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，社會(huì)公德和志愿者服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，履行志愿服務(wù)承諾，完成服務(wù)任務(wù)，自覺(jué)維護(hù)志愿者服務(wù)隊(duì)的良好形象是。
（三）注重總結(jié)提升
不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，拓展創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)我院志愿者服務(wù)個(gè)性化、專業(yè)化、科學(xué)化，大力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)專業(yè)化水平，形成志愿服務(wù)活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十四
以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以深入開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化深化年”活動(dòng)為抓手，以“標(biāo)準(zhǔn)”實(shí)施為重點(diǎn)，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化成果在我局應(yīng)用，全面提升政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。
二、主要內(nèi)容
(一)完善、實(shí)施政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)
1、落實(shí)政府信息公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真總結(jié)貫徹落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》，進(jìn)一步完善主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)、保密審查、虛假或不完整信息澄清、信息統(tǒng)計(jì)、投訴舉報(bào)、監(jiān)督考評(píng)、責(zé)任追究等工作程序，細(xì)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范政府信息公開(kāi)行為。
2、優(yōu)化政府信息公開(kāi)網(wǎng)站。按照省市要求，認(rèn)真落實(shí)政府信息公開(kāi)網(wǎng)站技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)我局政府信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)站欄目，充實(shí)信息內(nèi)容，加大信息發(fā)布力度。
3、落實(shí)財(cái)政預(yù)決算和“三公”經(jīng)費(fèi)信息公開(kāi)。按照財(cái)政預(yù)決算公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，及時(shí)公開(kāi)部門預(yù)算和決算，積極推進(jìn)“三公”經(jīng)費(fèi)支出信息公開(kāi)。
(二)進(jìn)一步完善行政職權(quán)行使規(guī)范
結(jié)合行政職權(quán)清理結(jié)果的審核和確認(rèn)，繪制完善基本流程圖，制定職權(quán)行使標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)行政職權(quán)網(wǎng)上運(yùn)行，促進(jìn)權(quán)力運(yùn)行過(guò)程和結(jié)果動(dòng)態(tài)公開(kāi)。
三、工作步驟
第一階段：部署階段(9月上旬)。按照省市政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)方案要求，結(jié)合實(shí)際制訂具體實(shí)施方案，開(kāi)展培訓(xùn)，全面部署實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)。
第二階段：修訂、實(shí)施階段(9月中旬—11月份)。局政務(wù)公開(kāi)辦組織各有關(guān)科室修訂、完善各項(xiàng)行政職權(quán)目錄，報(bào)法制辦、編辦、政務(wù)中心審核，并發(fā)布、實(shí)施。
第三階段：總結(jié)階段(12月份)。總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，建立標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)提高政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。
四、保障措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。將“標(biāo)準(zhǔn)化深化年”活動(dòng)作為推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)年度重點(diǎn)工作的重要抓手，加強(qiáng)研究，制訂具體實(shí)施方案，推動(dòng)工作落實(shí)，確?；顒?dòng)有計(jì)劃推進(jìn)。
2、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)。在局政府信息公開(kāi)網(wǎng)和門戶網(wǎng)站開(kāi)辟“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)專欄，將“標(biāo)準(zhǔn)化深化年”活動(dòng)開(kāi)展情況作為今年政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)宣傳的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極營(yíng)造良好的工作推進(jìn)氛圍。同時(shí)要加強(qiáng)培訓(xùn)，積極組織工作人員學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十五
1.學(xué)習(xí)意識(shí)仍需加強(qiáng)。對(duì)黨的創(chuàng)新理論學(xué)習(xí)不夠重視，對(duì)如何運(yùn)用理論思之不深、研之不透，存在“重業(yè)務(wù)、輕理論”的情況，需進(jìn)一步增強(qiáng)政治理論武裝，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力。
2.大局意識(shí)仍需提升。在理解把握上級(jí)決策部署和文件制度要求上還有差距，對(duì)文件精神研究不深、思考不透，對(duì)時(shí)事、政策的敏感性不強(qiáng)，用全局視野謀劃工作的意識(shí)和能力還有欠缺。
3.眼界思路仍需拓寬。面對(duì)新課題、新問(wèn)題，習(xí)慣于用老思路、老辦法，依賴現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)，線上、遠(yuǎn)程工作多，實(shí)地調(diào)研少，深入一線察實(shí)情、辦實(shí)事的力度有所欠缺，工作不夠接地氣。
（二）擔(dān)當(dāng)作為方面
1.有“等靠”思想。對(duì)公司、中心重大決策部署缺乏深入研究思考，思想消極，行動(dòng)遲緩；貫徹上級(jí)部署要求照搬照抄，未深入了解情況，未研究具體落實(shí)措施，大而化之、沒(méi)有實(shí)效；對(duì)一些已經(jīng)明確要求推進(jìn)的重點(diǎn)工作，等文件、等通知、等安排，未主動(dòng)作為。
2.有“守?cái)偂彼枷?。工作?biāo)準(zhǔn)不高，滿足于一般化，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，工作平推平庸。有的小富即安、小成即滿，看不到工作中存在的問(wèn)題，自我感覺(jué)良好。有的守著自己的“一畝三分地”在崗位上無(wú)所作為，混天數(shù)熬日頭，機(jī)械工作，未動(dòng)腦用心，工作多年，專業(yè)水平未有提升。
3.有本位主義思想。有些工作滿足于“讓干什么就干什么”，對(duì)于“為什么這么做，怎么才能把工作干的更好”缺乏深入的思考，工作缺乏系統(tǒng)性思考。從個(gè)人考慮問(wèn)題多，站在中心考慮問(wèn)題少，對(duì)于涉及部門間統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的事情缺乏主動(dòng)性，有些問(wèn)題習(xí)慣于上交中心層面來(lái)解決。
（三）爭(zhēng)先求進(jìn)方面
1.爭(zhēng)先勁頭不夠足。中心作為窗口、形象單位，各方面工作備受矚目，關(guān)注度高。在工作謀劃推進(jìn)上，“爭(zhēng)第一、當(dāng)標(biāo)桿、作表率”的意識(shí)樹(shù)的還不夠牢，工作標(biāo)準(zhǔn)還不夠高，工作質(zhì)量和成效和中心定位還不夠匹配。
2.爭(zhēng)先能力有欠缺。對(duì)最新形勢(shì)、前沿知識(shí)關(guān)注不夠，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，對(duì)當(dāng)下新興專業(yè)研究不透，如機(jī)器學(xué)習(xí)、ai等先進(jìn)技術(shù)缺乏系統(tǒng)性和前瞻性的學(xué)習(xí)研究，不能很好適應(yīng)改革發(fā)展工作。
（四）遵規(guī)守紀(jì)方面
1.廉潔風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不夠。目前部門內(nèi)部有些業(yè)務(wù)需要設(shè)備廠商做支撐，對(duì)供電單位抄核收業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)廳監(jiān)控業(yè)務(wù)有考核，存在一定的廉潔風(fēng)險(xiǎn)，廉政自律方面還需要警鐘長(zhǎng)鳴。
2.規(guī)矩意識(shí)還有缺位。學(xué)習(xí)規(guī)章制度不夠深入，運(yùn)用法治思維、規(guī)矩意識(shí)解決問(wèn)題的能力不足，在管理中更多還是靠經(jīng)驗(yàn)、憑習(xí)慣。違反規(guī)章制度要求、不按規(guī)定履行程序等不講規(guī)矩的情況時(shí)有發(fā)生。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十六
為進(jìn)一步提高律師隊(duì)伍素質(zhì)，規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為，增強(qiáng)律師行業(yè)公信力，切實(shí)解決律師隊(duì)伍中存在的突出問(wèn)題，經(jīng)局黨組研究決定，在律師行業(yè)開(kāi)展律師形象提升年活動(dòng)?；顒?dòng)實(shí)施方案如下：
一、指導(dǎo)思想和主要任務(wù)
指導(dǎo)思想：嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《律師法》等法律、法規(guī)和規(guī)章，圍繞“政治堅(jiān)定、法律精通、維護(hù)正義、恪守誠(chéng)信”這一律師隊(duì)伍建設(shè)的總體要求，從解決突出問(wèn)題入手，采取教育培訓(xùn)、規(guī)范管理等措施，提高律師事務(wù)所規(guī)范化建設(shè)水平、提高律師隊(duì)伍整體素質(zhì)、提高律師行業(yè)的社會(huì)公信力，維護(hù)我縣律師的信譽(yù)和形象，推動(dòng)律師事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。
主要任務(wù)：開(kāi)展職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育，增強(qiáng)律師的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、規(guī)范意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高律師的職業(yè)道德水準(zhǔn)，強(qiáng)化執(zhí)業(yè)紀(jì)律觀念。
二、參加對(duì)象：全縣各律師事務(wù)所、法律服務(wù)所、律師、實(shí)習(xí)律師、律師助理、基層法律工作者。
方法步驟
律師形象提升年活動(dòng)分四個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段：學(xué)習(xí)動(dòng)員（4月）
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在律師公證管理科。
2、動(dòng)員部署。召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)議，對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行全面動(dòng)員部署。各律師事務(wù)所和法律服務(wù)所也要認(rèn)真做好動(dòng)員部署和組織安排工作，組織多種形式的學(xué)習(xí)、教育、討論等活動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，了解目標(biāo)，明確任務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)搞好活動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感。
第二階段：教育培訓(xùn)（5月-7月）
重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：實(shí)施素質(zhì)提升工程，增強(qiáng)職業(yè)道德意識(shí)。開(kāi)展五項(xiàng)活動(dòng)：
1、開(kāi)設(shè)“農(nóng)村法律顧問(wèn)法制巡回大講堂”。組織律師、法律服務(wù)工作者到所擔(dān)任農(nóng)村法律顧問(wèn)鄉(xiāng)村開(kāi)展一次法律政策宣講。宣傳涉農(nóng)相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)民的法律意識(shí)。
2、開(kāi)展律師志愿大行動(dòng)。組建“名律師法律援助團(tuán)”、“青年精英律師法律援助團(tuán)”、“法律援助志愿團(tuán)”等三大法律援助團(tuán)隊(duì)，集中開(kāi)展大型法律咨詢和專項(xiàng)法律援助活動(dòng)，為困難群眾提供優(yōu)質(zhì)法律援助。
4、召開(kāi)“律師職業(yè)道德”研討會(huì)。組織律師、法律工作者召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取律師、法律工作者對(duì)目前我縣律師執(zhí)業(yè)環(huán)境及在執(zhí)業(yè)中遇到的問(wèn)題。進(jìn)一步認(rèn)識(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律的重要性。
5、組織知識(shí)競(jìng)賽。圍繞規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容，編印試卷，組織全體律師、實(shí)習(xí)律師和律師助理集中閉卷測(cè)試。
第三階段：評(píng)查整改（8月-9月）
各律師事務(wù)所、執(zhí)業(yè)律師、實(shí)習(xí)律師、律師助理對(duì)照《律師法》等有關(guān)規(guī)定，找準(zhǔn)在執(zhí)業(yè)規(guī)范、履職盡責(zé)、內(nèi)部管理、隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)秩序以及管理工作等方面存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并認(rèn)真剖析根源，制定整改措施，切實(shí)自行糾正。
律師事務(wù)所和法律服務(wù)所查擺整改的重點(diǎn)：一是政治意識(shí)、大局意識(shí)不強(qiáng)，圍繞大局開(kāi)展業(yè)務(wù)的意識(shí)淡薄等問(wèn)題；二是政治思想教育、形勢(shì)政策教育和思想政治工作制度不落實(shí)等問(wèn)題；三是辦理重大法律事務(wù)不按規(guī)定及時(shí)報(bào)告、備案等問(wèn)題；四是內(nèi)部管理松懈、紀(jì)律松馳，重業(yè)務(wù)、輕管理等問(wèn)題；五是對(duì)發(fā)生的.違法違紀(jì)問(wèn)題查處不及時(shí)、查處不力等問(wèn)題。
律師和法律工作者查擺整改的重點(diǎn)：一是群眾觀念、執(zhí)業(yè)為民意識(shí)淡薄，片面追求經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)法律援助等公益事業(yè)不積極等問(wèn)題；二是誠(chéng)信執(zhí)業(yè)、盡責(zé)執(zhí)業(yè)意識(shí)淡薄，缺乏敬業(yè)精神，對(duì)委托人的委托事項(xiàng)敷衍塞責(zé)、玩忽懈怠等問(wèn)題；三是執(zhí)業(yè)紀(jì)律觀念不強(qiáng)，有令不行，有禁不止，向委托人索要財(cái)物、私自接受委托、私自向委托人收取費(fèi)用等違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題；四是法制觀念不強(qiáng)，幫助委托人提供虛假證據(jù)、隱瞞重要事實(shí)等違法違紀(jì)問(wèn)題；五是貶低同行、虛假承諾等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。
1、自己評(píng)。由各律師事務(wù)所、法律服務(wù)所和律師、法律工作者根據(jù)要求寫出自查自糾報(bào)告和整改措施，并于9月25日前報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2、服務(wù)對(duì)象評(píng)。通過(guò)填寫律師服務(wù)質(zhì)量反饋表、開(kāi)辟網(wǎng)上評(píng)價(jià)專欄、設(shè)置意見(jiàn)簿等形式，讓服務(wù)對(duì)象能及時(shí)、簡(jiǎn)便地對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3、執(zhí)法檢查評(píng)。開(kāi)展一次執(zhí)法檢查。重點(diǎn)地年以來(lái)律師辦結(jié)的各類案件（包括法律援助案件）進(jìn)行抽查，每個(gè)承辦律師、法律工作者不少于兩件。
4、社會(huì)各界評(píng)。組織一次由黨代表、人大代表、政協(xié)委員及社會(huì)各界人士參加的座談會(huì)，廣泛征求對(duì)律師在執(zhí)業(yè)工作中的意見(jiàn)和建議，傾聽(tīng)社會(huì)各界的評(píng)議。
5、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。組織局領(lǐng)導(dǎo)到法律服務(wù)窗口及律師黨組織對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)問(wèn)題、指方向，推動(dòng)工作改進(jìn)。
第四階段：完善（10月份)
1、各律師事務(wù)所要按照市律師協(xié)會(huì)百分制考核的要求，以及內(nèi)部管理的需要，健全和完善本所內(nèi)部管理的規(guī)章制度，并在9月底前制定成冊(cè)。
2、頒行執(zhí)業(yè)規(guī)定。一是針對(duì)律師執(zhí)業(yè)存在的突出問(wèn)題，根據(jù)《律師法》、司法部有關(guān)規(guī)章和律協(xié)、省廳有關(guān)規(guī)定，在律師事務(wù)所等場(chǎng)合張貼《律師執(zhí)業(yè)有關(guān)規(guī)定》，通告委托人。二是律師所在與當(dāng)事人簽訂委托代理合同時(shí)，向委托人發(fā)放《縣律師服務(wù)質(zhì)量反饋表》，監(jiān)督每個(gè)案件的代理情況。
3、總結(jié)驗(yàn)收。按照檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)組織檢查驗(yàn)收，總結(jié)活動(dòng)情況，評(píng)選表彰先進(jìn)，在此基礎(chǔ)上，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制和監(jiān)管制度，創(chuàng)造良好的律師執(zhí)業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件，確保律師工作健康發(fā)展。
四、工作要求
這次律師形象提升年活動(dòng)，是加強(qiáng)律師職業(yè)道德建設(shè)的重要舉措，必須高度重視，認(rèn)真抓實(shí)、抓好。各律師事務(wù)所和法律服務(wù)所要把這項(xiàng)工作作為推動(dòng)律師業(yè)全面發(fā)展的有效載體，精心組織，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?？h局成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在律管科，具體負(fù)責(zé)集中教育活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、情況控制和檢查督導(dǎo)。各律師事務(wù)所、法律服務(wù)所主任是集中教育活動(dòng)的第一責(zé)任人，要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，明確具體分工，確保事有人做、責(zé)有人負(fù)。
（二）突出活動(dòng)實(shí)效。各律師事務(wù)所、法律服務(wù)所要根據(jù)縣局的統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)調(diào)查研究，找準(zhǔn)當(dāng)前律師行業(yè)中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，制訂切實(shí)可行的解決方法和途徑；各所和法律服務(wù)人員要積極支持和配合縣局，參與各項(xiàng)活動(dòng)，活用各種平，同時(shí)加強(qiáng)自律，提高責(zé)任意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
（三）注重宣傳推廣。要利用各種媒體、平宣傳“律師形象提升年”活動(dòng)，推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，樹(shù)立典型，縣局將適時(shí)組織召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，推動(dòng)活動(dòng)深入開(kāi)展，促進(jìn)我縣律師形象全面提升。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十七
公司2006年工作會(huì)議精神結(jié)合起來(lái)；與公司建設(shè)“千萬(wàn)工程”、人力資源優(yōu)化配置、fam系統(tǒng)運(yùn)行等重點(diǎn)工作結(jié)合起來(lái)；與本單位的中心任務(wù)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，力戒形勢(shì)主義，切忌走過(guò)場(chǎng)，保證活動(dòng)取得實(shí)際效果。真正通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)公司全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
（四）持續(xù)提升，鞏固成果
各單位要按照動(dòng)態(tài)、可持續(xù)的原則，積極發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全面總結(jié)“管理提升年”活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，按照既定目標(biāo)，及時(shí)“回頭看”，力求從理想觀念上進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，從制度措施上進(jìn)一步規(guī)范實(shí)用，確保管理的長(zhǎng)期效益。要增強(qiáng)管理創(chuàng)新意識(shí)，緊緊圍繞企業(yè)低成本運(yùn)營(yíng)、管理現(xiàn)代化、資源節(jié)約和環(huán)境友好等工作，更新觀念，創(chuàng)新思維，勇于嘗試，努力培育和形成創(chuàng)新管理體系。公司“管理提升年”活動(dòng)辦公室要對(duì)各單位活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，推廣和提煉管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提升公司整體管理水平。
時(shí)間安排：10月1日~11月15日
三、“管理提升年”活動(dòng)的保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展“管理提升年”活動(dòng)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的重要職責(zé)，必須把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)貫徹于活動(dòng)始終，制定詳細(xì)具體的活動(dòng)計(jì)劃，統(tǒng)籌安排，精心組織，狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效?！肮芾硖嵘辍被顒?dòng)涉及到企業(yè)工作的方方面面，各單位要切實(shí)把活動(dòng)作為本單位全年工作的主線，根據(jù)職責(zé)分工，自上而下的落實(shí)工作責(zé)任制，明確工作任務(wù)，確定工作目標(biāo)，務(wù)期必成。
（二）統(tǒng)籌指導(dǎo)協(xié)調(diào)。要充分發(fā)揮公司本部策劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)的作用，定期研究和部署階段性工作，搞好策劃，嚴(yán)密組織，及時(shí)指導(dǎo)，宏觀調(diào)控，確保“管理提升年”活動(dòng)的整體推進(jìn)。公司活動(dòng)辦公室要加強(qiáng)調(diào)研和工作協(xié)調(diào)，深入基層單位加強(qiáng)活動(dòng)指導(dǎo)，提高活動(dòng)質(zhì)量。
（三）注重總結(jié)交流。要注意提煉和推廣各單位在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中形成的具有推廣應(yīng)用價(jià)值的管理制度、管理辦法和管理措施，通過(guò)召開(kāi)不同層次、不同形式的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，及時(shí)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做到相互激勵(lì)、共同提高。要加大宣傳力度，對(duì)活動(dòng)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)單位進(jìn)行大力宣傳、翔實(shí)報(bào)道，形成良好的輿論氛圍。
（四）強(qiáng)化監(jiān)督考核。公司活動(dòng)辦公室要根據(jù)活動(dòng)安排，不定期的抽查各單位活動(dòng)開(kāi)展情況，作為年度先進(jìn)評(píng)比的重要內(nèi)容，保證活動(dòng)取得實(shí)效。
四、“管理提升年”活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)
活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
活動(dòng)辦公室：
主任：
副主任：
成員：
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十八
對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行修繕，設(shè)立鋼架棚。規(guī)劃用地，市場(chǎng)區(qū)域設(shè)計(jì)為下面建市場(chǎng)，上面建房屋，優(yōu)化市場(chǎng)資源配置。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)?lái)的2022年開(kāi)展全鄉(xiāng)人居環(huán)境整治提升建設(shè)生態(tài)宜居美麗鄉(xiāng)村實(shí)施方案，希望大家喜歡。
為改善農(nóng)村人居環(huán)境面貌，扎實(shí)推進(jìn)全鄉(xiāng)農(nóng)村人居環(huán)境綜合整治工作，全面提升農(nóng)村人居環(huán)境質(zhì)量，助推鄉(xiāng)村振興和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，按照《*市農(nóng)村人居環(huán)境“五治”專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》、《*市農(nóng)村人居環(huán)境整治“六無(wú)一全”標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境整治提升十大行動(dòng)建設(shè)*美麗宜居鄉(xiāng)村的工作方案》、《*市農(nóng)村人居環(huán)境“五治”專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》、《2022年*市推進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境整治提升建設(shè)生態(tài)宜居美麗鄉(xiāng)村實(shí)施方案》等文件要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，經(jīng)鄉(xiāng)黨委政府研究，決定在全鄉(xiāng)開(kāi)展農(nóng)村人居環(huán)境整治提升建設(shè)生態(tài)宜居美麗鄉(xiāng)村工作，特制定實(shí)施方案如下：
一、工作目標(biāo)。
通過(guò)精心部署、集中行動(dòng)、全民參與等方式，以創(chuàng)建“美麗集鎮(zhèn)、美麗村莊、美麗團(tuán)寨、美麗庭院、美麗公路、美麗溪河”示范為重要抓手，全面提升農(nóng)村人居環(huán)境質(zhì)量，積極爭(zhēng)創(chuàng)農(nóng)村人居環(huán)境整治先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，奮力建設(shè)“凈、綠、美”新農(nóng)村。大力實(shí)施“個(gè)十百千”美麗創(chuàng)建行動(dòng)，力爭(zhēng)成功創(chuàng)建美麗示范村2個(gè)(蘇寶頂村、水口山村)、美麗團(tuán)寨7個(gè)(各村一個(gè))、美麗庭院21個(gè)。計(jì)劃完成農(nóng)村戶廁改(新)建102個(gè)，完成無(wú)害化公共旱廁改造2個(gè)。徹底改善我鄉(xiāng)農(nóng)村人居環(huán)境，使村容村貌明顯提升，文明村規(guī)明約普遍形成，長(zhǎng)效清潔機(jī)制逐步建立，村民清潔衛(wèi)生文明意識(shí)普遍提高，達(dá)到“六無(wú)一全”的標(biāo)準(zhǔn)。
二、整治提升內(nèi)容及措施。
(一)集鎮(zhèn)。
1、及時(shí)清運(yùn)垃圾。增加集鎮(zhèn)保潔員，加強(qiáng)集鎮(zhèn)環(huán)保力量，對(duì)集鎮(zhèn)主要街道、背街小巷、河道等實(shí)行分區(qū)域包干到人全天候保潔到位，垃圾桶及勾臂箱專人管理，做到垃圾日產(chǎn)日清。開(kāi)展河道平整工作，組織對(duì)集鎮(zhèn)到鐵山村槐樹(shù)腳河道進(jìn)行清淤。通過(guò)全覆蓋、拉網(wǎng)式的垃圾“清零”行動(dòng)，對(duì)溪流、溝渠、衛(wèi)生死角、積存垃圾等進(jìn)行全方位的清理。加強(qiáng)宣傳及巡查，杜絕垃圾、秸稈焚燒現(xiàn)象。
2、規(guī)范污水排放。集中對(duì)集鎮(zhèn)的污水管網(wǎng)和明溝進(jìn)行完善，計(jì)劃新建排水明溝3處，疏通暗渠涵管2處，確保無(wú)亂排亂倒亂流等現(xiàn)象。
3、規(guī)范車輛擺放。按照集鎮(zhèn)規(guī)范化建設(shè)要求，加大對(duì)車輛擺放秩序的整治力度，增設(shè)停車位。在鐵山中心學(xué)校對(duì)面及鐵山村部前(高速公路高架橋下)征地修建停車坪，規(guī)劃停車位。同時(shí)，在集鎮(zhèn)設(shè)置抓違章探頭，對(duì)亂停亂放車輛進(jìn)行違章處理。
4、規(guī)范廣告招牌。全面整治非法廣告，組織人員對(duì)集鎮(zhèn)現(xiàn)有“牛皮癬”進(jìn)行全面清理。設(shè)置廣告宣傳專欄，做到不亂貼亂掛亂畫，堅(jiān)決根治“牛皮癬”。宣傳動(dòng)員集鎮(zhèn)門店實(shí)行“一店一牌”。
5、注重房屋內(nèi)外清爽。對(duì)集鎮(zhèn)五六十年代的破舊門店(產(chǎn)權(quán)歸屬鐵山村中街組)進(jìn)行拆除，新建休閑廣場(chǎng)。對(duì)集鎮(zhèn)上的廢舊汽車客運(yùn)站進(jìn)行改建，消除安全隱患的同時(shí)換新顏。積極爭(zhēng)取項(xiàng)目對(duì)集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行改造，使農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)更加規(guī)范化。對(duì)集鎮(zhèn)亂搭亂建進(jìn)行集中清理整治，拆除集鎮(zhèn)違規(guī)菜園圍欄、拆除鐵山溪流域河道亂搭亂建(雞棚、鴨棚)。通過(guò)開(kāi)展評(píng)比、宣傳“門前三包”責(zé)任，引導(dǎo)集鎮(zhèn)門店、住戶對(duì)房屋內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行清潔，將雜物堆放整齊，做到干凈清爽。
6、有效治理市場(chǎng)。對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行修繕，設(shè)立鋼架棚。規(guī)劃用地，市場(chǎng)區(qū)域設(shè)計(jì)為下面建市場(chǎng)，上面建房屋，優(yōu)化市場(chǎng)資源配置。加大巡查力度，嚴(yán)禁出現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)，消除馬路市場(chǎng)。加強(qiáng)市場(chǎng)衛(wèi)生管理，實(shí)行歸類分區(qū)管理，安排專人清理市場(chǎng)垃圾。
7、確保道路整潔通暢。修整破損瀝青路面，對(duì)道路兩旁的雜草、排水溝的淤泥雜物進(jìn)行集中清理。同時(shí)，對(duì)集鎮(zhèn)居民的畜禽散養(yǎng)行為進(jìn)行規(guī)范，做到畜禽集中圈養(yǎng)。
8、做好綠化亮化環(huán)保。實(shí)施亮化環(huán)保：對(duì)繞集鎮(zhèn)路、集鎮(zhèn)中心和主要街道安裝太陽(yáng)能路燈;實(shí)施綠化：因地制宜，見(jiàn)縫插綠。
9、保持廁所清潔實(shí)用。對(duì)集鎮(zhèn)現(xiàn)有的公廁進(jìn)行安排專人打掃，保持干凈整潔無(wú)異味。加快無(wú)害化衛(wèi)生戶廁改造，確保集鎮(zhèn)無(wú)一個(gè)旱廁。
10、突出鐵山特色。結(jié)合鐵山鄉(xiāng)特色，爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，對(duì)集鎮(zhèn)臨街面進(jìn)行風(fēng)格統(tǒng)一改造，建設(shè)具有鐵山文化韻味的特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
(二)村莊。
1、開(kāi)展規(guī)劃編制專項(xiàng)行動(dòng)。
蘇寶頂、水口山兩個(gè)美麗示范村莊4月底完成《村級(jí)農(nóng)村人居環(huán)境整治提升建設(shè)規(guī)劃》編制，明確目標(biāo)任務(wù)、項(xiàng)目重點(diǎn)、資金來(lái)源、建設(shè)時(shí)序。
2、開(kāi)展露天糞坑、臨時(shí)棚廁、農(nóng)村旱廁治理行動(dòng)。
(1)大力推進(jìn)農(nóng)村改廁。一是按照無(wú)害化處理與資源化利用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，積極宣傳動(dòng)員農(nóng)戶改廁，采取應(yīng)改早改、愿改盡改，全面落實(shí)“首廁過(guò)關(guān)制”，實(shí)施廁屋黑灰水分離，開(kāi)展旱廁清零行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)村內(nèi)無(wú)一個(gè)旱廁。二是對(duì)公共旱廁做到應(yīng)該盡改。
(2)落實(shí)廁所維護(hù)管理機(jī)制。一是對(duì)轄區(qū)戶廁開(kāi)展全面摸排，建立問(wèn)題臺(tái)帳，限期進(jìn)行整改，實(shí)行銷號(hào)管理。二是村公廁進(jìn)行安排專人打掃，保持干凈整潔無(wú)異味。
3、開(kāi)展農(nóng)村生活污水治理行動(dòng)。
(1)開(kāi)展河道治理行動(dòng)。各村要組織兩委干部、黨員、河道保潔員及志愿者對(duì)轄區(qū)內(nèi)河流進(jìn)行定期清理。一是清理水面漂浮物，加強(qiáng)宣傳，杜絕生活垃圾隨意丟棄在溪流之中。二是對(duì)黑臭水體進(jìn)行摸排整治，有條件的可以進(jìn)行小型濕地項(xiàng)目改造。三是對(duì)農(nóng)戶院落溝渠、排水溝進(jìn)行硬化。四是開(kāi)展禁止電魚、網(wǎng)魚行動(dòng)，同時(shí)，投放魚苗保護(hù)水域生態(tài)。五是拆除溪河流域河道亂搭亂建(雞棚、鴨棚)。
(2)落實(shí)“河長(zhǎng)制”管理機(jī)制。一是對(duì)村內(nèi)所有小微水體環(huán)境綜合整治納入河長(zhǎng)制監(jiān)督管理考核責(zé)任體系，建立以駐村領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，掛牌整治的長(zhǎng)效管理體制。二是建立“河長(zhǎng)+河道保潔員”機(jī)制，由鄉(xiāng)村兩級(jí)河長(zhǎng)帶頭開(kāi)展巡查，尤其是向河道傾倒建筑垃圾、私自排放生活生產(chǎn)污水及私搭亂建違規(guī)占用河道行為立即制止，列出問(wèn)題清單，限期整改，確保河流通暢清爽。
4、開(kāi)展農(nóng)村生活垃圾分類減量及資源化利用行動(dòng)。
(1)持續(xù)開(kāi)展村莊清潔行動(dòng)。一是設(shè)立村莊“清潔日”，堅(jiān)持集中整治和持續(xù)整治相結(jié)合，聚焦轄區(qū)內(nèi)村組、道路、樹(shù)叢、田地等重點(diǎn)區(qū)域，開(kāi)展全覆蓋、拉網(wǎng)式的垃圾集中清理整治，徹底清除衛(wèi)生死角、積存垃圾，實(shí)現(xiàn)公共區(qū)域做到“六無(wú)一全”，農(nóng)戶屋內(nèi)屋外做到“八個(gè)整潔”。二是對(duì)鄉(xiāng)村道路進(jìn)行全面整治，實(shí)現(xiàn)公路用地?zé)o堆放物、無(wú)障礙物、無(wú)垃圾。三是督促垃圾及時(shí)清運(yùn)，同時(shí)，動(dòng)員群眾垃圾投入配備的垃圾桶中，不亂扔亂倒，雜物擺放整潔有序，基本消除房前屋后的垃圾堆、雜物堆。四是配置分類垃圾桶，宣傳垃圾分類投放。五是加強(qiáng)巡查，嚴(yán)禁焚燒垃圾、秸稈。六是消除遺留的垃圾焚燒爐和清理非正式垃圾堆放點(diǎn)，確保無(wú)垃圾焚燒和長(zhǎng)期未清運(yùn)現(xiàn)象。七是每村選定一個(gè)建筑垃圾集中處置點(diǎn)，設(shè)立標(biāo)識(shí)牌，引導(dǎo)群眾不亂倒建筑垃圾，倒入指定處進(jìn)行集中掩埋。八是定期組織對(duì)村莊、道路雜草進(jìn)行清除。九是動(dòng)員家禽圈養(yǎng)，道路、房前屋后無(wú)畜禽糞便。
(2)完善清掃保潔機(jī)制。各村對(duì)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域(含勾臂箱、垃圾桶)進(jìn)行責(zé)任細(xì)分，村組干部、保潔人員定點(diǎn)定人定責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)保潔員考勤制度，開(kāi)展好日常清掃工作。各村將村、組、戶劃分若干微網(wǎng)格，發(fā)動(dòng)黨員干部、熱心群眾、志愿者對(duì)人居環(huán)境整治工作進(jìn)行廣泛宣傳，督促各戶做好門前三包工作，積極參與農(nóng)村人居環(huán)境整治提升工作大會(huì)戰(zhàn)，高標(biāo)準(zhǔn)完成人居環(huán)境整治提升任務(wù)。
5、開(kāi)展農(nóng)村廢棄雜屋拆除行動(dòng)。
(1)全面開(kāi)展“房屋清爽”行動(dòng)。一是對(duì)殘?jiān)珨啾?、廢棄畜禽圈舍、廢棄廁所、廢棄倉(cāng)庫(kù)、廢棄空心房等建筑物調(diào)查摸底，并登記造冊(cè)，實(shí)行銷號(hào)管理。二是廣泛動(dòng)員黨員、村組干部、村民代表帶頭并發(fā)動(dòng)村民對(duì)危舊房、閑置房、殘?jiān)珨啾诘扔械K觀瞻的“空心房”(有文物保護(hù)價(jià)值的予以保留)，按照“一戶一宅”的原則，堅(jiān)決依法依規(guī)拆除，三是嚴(yán)格把住違規(guī)建房，從嚴(yán)管控切坡建房，嚴(yán)防一戶多基。四是拆除違規(guī)農(nóng)業(yè)設(shè)施用地，進(jìn)行復(fù)墾復(fù)綠。五是拆除廢棄雜棚和亂搭亂建。六是全面整治馬路沿線及村莊外墻立面各種張貼、噴涂的非法廣告、“牛皮癬”、廢棄宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅。七是全面清理非公路標(biāo)志標(biāo)牌，對(duì)破損、不規(guī)范標(biāo)牌進(jìn)行拆除、維修或更新設(shè)置。
(2)著力提升村莊整體風(fēng)貌。一是充分利用閑置空地進(jìn)行綠化，實(shí)現(xiàn)村內(nèi)無(wú)一塊裸露泥土，能綠化的地方全綠化。二是河道溪流沿岸種植苗木，美化村莊。三是實(shí)施“亮化”工程，對(duì)村域太陽(yáng)能路燈安裝及使用情況進(jìn)行排查，對(duì)損壞的太陽(yáng)能路燈及時(shí)報(bào)修，對(duì)夜間照明不足的路段上報(bào)計(jì)劃增設(shè)路燈。四是落實(shí)“雪亮工程”，在村主干道路口安裝監(jiān)控，建立環(huán)境整治智能管理。
(3)加強(qiáng)傳統(tǒng)村落保護(hù)。采用地方本土元素，保護(hù)和延續(xù)村落風(fēng)貌。一是保留白水洞和禾梨坪村落原生態(tài)風(fēng)貌，注入旅游元素，發(fā)展蘇寶頂鄉(xiāng)村旅游，二是保護(hù)沈家坡古村落，弘揚(yáng)梯田農(nóng)耕文化。三是保護(hù)小溪“茶馬古道”舊址，發(fā)展商道文化。
6、開(kāi)展裸露泥土治理復(fù)綠行動(dòng)。
一是各村開(kāi)展裸露泥土地塊調(diào)查，建立治理臺(tái)賬。二是對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)主要干道兩邊采取撒草籽、栽樹(shù)、種花草等方式落實(shí)綠化、復(fù)綠措施。三是實(shí)行“門前三包”明確農(nóng)戶房前屋后的裸露土地由農(nóng)戶負(fù)責(zé)，公共區(qū)域、無(wú)明確責(zé)任主體的裸露土地由轄區(qū)街鎮(zhèn)、村組負(fù)責(zé)。
7、開(kāi)展畜禽圈養(yǎng)行動(dòng)。
一是蘇寶頂村、水口山村引導(dǎo)農(nóng)戶合規(guī)搭建畜禽養(yǎng)殖圍欄、場(chǎng)棚，實(shí)施畜禽養(yǎng)殖“歸圈”整村推進(jìn)，從農(nóng)戶居住集中區(qū)逐步推開(kāi)，杜絕畜禽散養(yǎng)現(xiàn)象的;二是其他村在入村主干道、村部周圍及人口集中區(qū)實(shí)現(xiàn)畜禽圈養(yǎng)。
8、開(kāi)展鄉(xiāng)風(fēng)文明提升行動(dòng)風(fēng)。
(1)開(kāi)展文明新風(fēng)宣傳。一是召開(kāi)屋場(chǎng)會(huì)對(duì)人居環(huán)境整治工作進(jìn)行宣傳。二是把農(nóng)村人居環(huán)境整治、移風(fēng)易俗、文明新風(fēng)等相關(guān)內(nèi)容納入《村規(guī)民約》、《組規(guī)民約》。三是過(guò)裝訂固定宣傳標(biāo)語(yǔ)、制作宣傳欄、播放村村響廣播、入戶發(fā)放宣傳單等方式，倡導(dǎo)文明健康的生活方式。四是充分發(fā)揮村民議事會(huì)、紅白理事會(huì)、禁毒禁賭會(huì)、道德評(píng)議會(huì)等自治作用，規(guī)范村民行為。
(2)開(kāi)展文明評(píng)比活動(dòng)。一是各村以戶為單位開(kāi)展“美麗庭院”“最清潔戶”“文明家庭”“美家美婦”等評(píng)比創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)廣大群眾全民參與，全民監(jiān)督，形成村美人和的農(nóng)村新風(fēng)尚。二是以組為單位開(kāi)展“最美村民小組”等評(píng)比活動(dòng)。三是各村要針對(duì)評(píng)比結(jié)果召開(kāi)表彰會(huì)，發(fā)放一定的物資獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)動(dòng)村民積極性。
9、開(kāi)展村莊“微改造”行動(dòng)。
一是按照“缺什么、補(bǔ)什么”和“適度拆、精致改、全面美”的原則，充分利用本地竹木、土磚、鵝卵石等鄉(xiāng)土材料，因地制宜對(duì)農(nóng)村道路、溝渠、墻垛、柵欄及其他空間建立符合鄉(xiāng)土風(fēng)貌的微景觀。二是加強(qiáng)村莊綠化、亮化工作，確保行政村內(nèi)有一處以上公共休閑綠地可供村民時(shí)用。
10、開(kāi)展“個(gè)十百千”創(chuàng)建行動(dòng)。
一是各村集中力量打造人居環(huán)境示范點(diǎn)，積極創(chuàng)建“美麗團(tuán)寨”，蘇寶頂白水洞團(tuán)寨、水口山板山團(tuán)寨、涼竹灣周家樓團(tuán)寨、大段村院子組團(tuán)寨、袁家溪村大竹山團(tuán)寨、鐵山村力頭咀團(tuán)寨、小溪村曬谷巖團(tuán)寨。二是各村按照“六美標(biāo)準(zhǔn)”，積極引導(dǎo)農(nóng)戶創(chuàng)建“美麗庭院”。
三、保障措施。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立鐵山鄉(xiāng)農(nóng)村人居環(huán)境整治提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)為第一副組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人及各村黨支部書記為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由**兼任辦公室主任，**為人居環(huán)境整治工作專干，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。
2、用好“一核四治”抓手。建設(shè)“一核四治”基層社會(huì)治理體系推進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境整治。以“核心”引領(lǐng)把準(zhǔn)方向，將黨的領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)到整治各環(huán)節(jié);以“自治”提高責(zé)任性，將人居環(huán)境整治納入村規(guī)明約、組規(guī)民約，引導(dǎo)村民發(fā)揮自主性;以“法治”實(shí)現(xiàn)強(qiáng)制性，依托鄉(xiāng)賢理事會(huì)會(huì)發(fā)揮“鄉(xiāng)賢力量”推動(dòng)環(huán)境整治，設(shè)立“鄉(xiāng)賢基金”，進(jìn)一步推動(dòng)村莊道路提質(zhì)改造、公共休閑服務(wù)設(shè)施建設(shè)、村莊綠化美化、提升村容村貌等工作;以“德治”培養(yǎng)習(xí)慣性，依托鄉(xiāng)風(fēng)文明理事會(huì)參與環(huán)境衛(wèi)生整治，開(kāi)展文明評(píng)選活動(dòng)，激勵(lì)群眾積極主動(dòng)參與整治行動(dòng)。以“智治”提升便捷性，發(fā)揮“雪亮村莊”監(jiān)控環(huán)境整治。
3、建立人居環(huán)境整治“微網(wǎng)格”。以“微網(wǎng)格”為重要抓手，建立人居環(huán)境整治微網(wǎng)格，助力人居環(huán)境整治工作，引領(lǐng)群眾參與周邊環(huán)境清理，網(wǎng)格劃分做到連片到戶，不留衛(wèi)生死角。結(jié)合清潔日、黨員主題活動(dòng)日，常態(tài)化開(kāi)展人居環(huán)境整治活動(dòng)，營(yíng)造比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。
4、常態(tài)化開(kāi)展評(píng)比工作。積極開(kāi)展比學(xué)趕超打擂臺(tái)評(píng)比活動(dòng)。鄉(xiāng)對(duì)村重點(diǎn)檢查人居環(huán)境整治責(zé)任落實(shí)情況，并根據(jù)細(xì)則現(xiàn)場(chǎng)打分。對(duì)人居環(huán)境整治工作嚴(yán)重滯后，經(jīng)多次提醒仍無(wú)明顯改觀的村通報(bào)批評(píng)并對(duì)主要責(zé)任人予以談話提醒。村對(duì)組、戶重點(diǎn)檢查人居環(huán)境農(nóng)戶“八整潔”、“門前三包”責(zé)任落實(shí)情況，對(duì)“美麗庭院”、“最清潔戶”等給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的農(nóng)戶進(jìn)行宣傳勸導(dǎo)，督促整改到位。
5、保障工作經(jīng)費(fèi)。
(1)集鎮(zhèn)：投入50萬(wàn)元/年用于人居環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
(2)村莊：除了市里下?lián)艿娜司迎h(huán)境工作經(jīng)費(fèi)外，鄉(xiāng)里再?gòu)墓媒?jīng)費(fèi)里拿出錢進(jìn)行投入，其中，蘇寶頂村10萬(wàn)元/年，其它六個(gè)行政村各3萬(wàn)元/年。
6、營(yíng)造濃厚氛圍。充分利用村村響、微信群、宣傳欄、宣傳單、鄉(xiāng)村兩級(jí)會(huì)議等，線上線下廣泛宣傳實(shí)施人居環(huán)境整治提升的重要意義、目標(biāo)任務(wù)和先進(jìn)典型。注重發(fā)揮村級(jí)基層黨組織的優(yōu)勢(shì)，動(dòng)員社會(huì)各界力量關(guān)心支持參與人居環(huán)境專項(xiàng)整治行動(dòng)，形成共同參與、共同推動(dòng)的良好格局。
7、嚴(yán)格督促落實(shí)。鄉(xiāng)人居環(huán)境整治提升領(lǐng)導(dǎo)小組將按照“*市2022年農(nóng)村人居環(huán)境整治提升村(農(nóng)村社區(qū))考評(píng)細(xì)則”每月進(jìn)行考評(píng)督查，對(duì)考評(píng)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)交辦整改。對(duì)工作落實(shí)不力的，將從嚴(yán)進(jìn)行追責(zé)問(wèn)責(zé)。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十九
要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。部門負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，切實(shí)抗穩(wěn)主責(zé)，匯同各專業(yè)、各班組負(fù)責(zé)人員組成中心作風(fēng)建設(shè)工作小組，把“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)作為當(dāng)前的重要政治任務(wù)，充分認(rèn)識(shí)全面開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)工作的重要性和緊迫性，以高度的責(zé)任心、使命感，準(zhǔn)確把握要求，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，務(wù)實(shí)開(kāi)展工作，確保作風(fēng)建設(shè)工作取得實(shí)效。
（二）機(jī)制方面。
要統(tǒng)籌兼顧，互相促進(jìn)。以作風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步深化能力提升、隊(duì)伍建設(shè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)方面的長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持把“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)同年度重點(diǎn)工作任務(wù)有機(jī)結(jié)合，利用支部黨員大會(huì)、部門周例會(huì)、班前會(huì)等時(shí)機(jī)組織各班組定期分析作風(fēng)建設(shè)情況，向工作小組報(bào)送建設(shè)進(jìn)展、成效和存在的問(wèn)題，積極謀劃完善提升措施，形成閉環(huán)管控。
（三）激勵(lì)方面。
要營(yíng)造氛圍，務(wù)求實(shí)效。依托“標(biāo)兵會(huì)”，持續(xù)性開(kāi)展部門先進(jìn)典型選樹(shù)活動(dòng)，適時(shí)開(kāi)展先進(jìn)事跡分享會(huì)、作風(fēng)建設(shè)主題黨日等活動(dòng)，營(yíng)造作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的濃厚氛圍，充分發(fā)揮好宣傳陣地的重要作用，深入宣傳活動(dòng)的進(jìn)展、經(jīng)驗(yàn)和成效等內(nèi)容，因地制宜開(kāi)展作風(fēng)看板建設(shè)，及時(shí)體現(xiàn)活動(dòng)進(jìn)展情況和實(shí)際成效，確保迅速、持續(xù)、深入地掀起活動(dòng)熱潮。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇一
為促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，幫助確有困難的家長(zhǎng)解決實(shí)際困難，結(jié)合家長(zhǎng)群體和學(xué)校教師工作量實(shí)際，積極創(chuàng)造條件，做好學(xué)生課后服務(wù)工作。
1.主動(dòng)性原則。
本著基于問(wèn)題、解決困難、促進(jìn)發(fā)展的主動(dòng)性原則，充分利用學(xué)校在管理、人員、場(chǎng)地、資源等方面的優(yōu)勢(shì)，積極作為，征求家委會(huì)意見(jiàn)和建議，班主任了解家長(zhǎng)需求情況，告知家長(zhǎng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式，為確有困難的家長(zhǎng)和學(xué)生提供課后服務(wù)。
2.自愿性原則。
學(xué)校提供課后服務(wù)要以家長(zhǎng)意愿為前提，不強(qiáng)行要求學(xué)生放學(xué)后留校。學(xué)校建立家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施的工作機(jī)制。
1.合理安排課程，調(diào)整放學(xué)時(shí)間，盡可能多的解決放學(xué)過(guò)早問(wèn)題。
鼓勵(lì)教師開(kāi)展中高年級(jí)基于興趣的自選課程，所占課時(shí)放至周二、周三下午。每周周一至周三放學(xué)時(shí)間由4:10調(diào)整到4:40左右（為緩解交通壓力采取錯(cuò)時(shí)放學(xué)，三四年級(jí)4:40—4：45,五六年級(jí)4:45—5:00。因接送困難需要托管的學(xué)生和興趣社團(tuán)可依實(shí)際需要推遲到5:30.）。
2.早讀、午寫、暮悟解決學(xué)生確有接送困難的問(wèn)題。
學(xué)校結(jié)合《知書達(dá)禮》《墨香至恒》《暮悟手冊(cè)》校本教材組織早晨早到校的學(xué)生開(kāi)展晨間誦讀；中午早到校學(xué)生結(jié)合《墨香至恒》進(jìn)行書法練習(xí)；放學(xué)后，家長(zhǎng)不能及時(shí)接的孩子結(jié)合《暮悟手冊(cè)》完成閱讀和作業(yè)任務(wù)。
3.加強(qiáng)管理，充分利用資源，以課后興趣社團(tuán)促進(jìn)有需求的學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。
（1）學(xué)校社團(tuán)。在下午放學(xué)后提供一系列社團(tuán)，根據(jù)雙向選擇原則，具備條件的學(xué)生依據(jù)個(gè)人興趣愛(ài)好和特長(zhǎng)，參加相應(yīng)社團(tuán)?，F(xiàn)開(kāi)設(shè)乒乓球社團(tuán)（周二至周五）、足球社團(tuán)（一二年級(jí)周二周四，中高年級(jí)周三周五）、舞蹈社團(tuán)（周五）、合唱社團(tuán)（周五）、管樂(lè)社團(tuán)（周四周五）。
（2）班級(jí)社團(tuán)。鼓勵(lì)各班級(jí)充分利用家長(zhǎng)資源、社會(huì)資源積極開(kāi)展適合本班的社團(tuán)活動(dòng)（以低年級(jí)為主）。近年來(lái)，學(xué)校發(fā)動(dòng)各班級(jí)家委會(huì)，積極組織開(kāi)設(shè)放學(xué)后的興趣社團(tuán)，以不同的形式為有需要的同學(xué)提供課后服務(wù)。本學(xué)期開(kāi)學(xué)后，部分班級(jí)已經(jīng)開(kāi)始了班級(jí)社團(tuán)活動(dòng)，有一年級(jí)7班的街舞社團(tuán)、拉丁舞社團(tuán)、跆拳道社團(tuán)，二年級(jí)一班的英語(yǔ)社團(tuán)、書法社團(tuán)，二年級(jí)二班的書法社團(tuán)、誦讀社團(tuán)，二年級(jí)五班的書法社團(tuán)，二年級(jí)七班的兒童畫社團(tuán)、舞蹈社團(tuán)、書法社團(tuán)、英語(yǔ)社團(tuán)，二年級(jí)八班的英語(yǔ)社團(tuán)、繪畫社團(tuán)。其他班級(jí)的社團(tuán)正在組建中，不久，便開(kāi)始本學(xué)期的社團(tuán)活動(dòng)。這些社團(tuán)活動(dòng)，都是由家委會(huì)組織，向家長(zhǎng)發(fā)出倡議，家長(zhǎng)自愿參與，參與社團(tuán)的家庭，按照家委會(huì)的安排，定期到校參與社團(tuán)的管理，負(fù)責(zé)社團(tuán)的成員上課期間的安全，護(hù)導(dǎo)社團(tuán)成員安全離校。學(xué)校提供社團(tuán)活動(dòng)的場(chǎng)所和安全指導(dǎo)。
1.成立課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)?xx。
副組長(zhǎng)?xxxxxxxx。
組員xxxxxxxxxx。
各年級(jí)年級(jí)組長(zhǎng)?各班班主任?各年級(jí)家委會(huì)主任。
2.課后托管服務(wù)時(shí)間：
早晨：7:00—8:00，
3.學(xué)生自愿申請(qǐng)。
確有困難的學(xué)生在家長(zhǎng)指導(dǎo)下，填寫《中小學(xué)生課后服務(wù)申請(qǐng)表》，由家長(zhǎng)簽字認(rèn)可，提交本班班主任，由學(xué)校課后服務(wù)小組審核。審核通過(guò)后，告知學(xué)生和家長(zhǎng)，家長(zhǎng)做好到校服務(wù)，參與護(hù)導(dǎo)、管理的準(zhǔn)備。
4.成立服務(wù)組。
（1）教師護(hù)導(dǎo)組：室外每天14人，干部4人。
室內(nèi)：每天42人，具體在班內(nèi)指導(dǎo)學(xué)生晨讀、午寫、暮悟作業(yè)。
（2）家長(zhǎng)志愿者：組建社團(tuán)的班級(jí)，每班每次不少于2人，輪流參與課后服務(wù)及安全管理工作。
5.簽訂協(xié)議。
學(xué)校與申請(qǐng)?zhí)峁┓?wù)的家長(zhǎng)簽訂課后服務(wù)協(xié)議，厘清服務(wù)邊界，明確各自職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。服務(wù)協(xié)議每學(xué)期簽訂一次。
1.完善管理制度。
學(xué)校要明確課后服務(wù)人員的職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)師生的安全教育，加強(qiáng)門衛(wèi)管理，落實(shí)出入校園登記制度，嚴(yán)格考勤，保障參與課后服務(wù)活動(dòng)的師生的安全。將課后服務(wù)工作納入到日常教育教學(xué)管理體系中，創(chuàng)新工作機(jī)制和方法，統(tǒng)一管理，嚴(yán)格要求。
2.完善評(píng)價(jià)機(jī)制。
學(xué)校要將課后服務(wù)工作納入到班級(jí)考核評(píng)價(jià)中，完善學(xué)?？己宿k法和績(jī)效管理措施。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇二
今天召開(kāi)這個(gè)會(huì)議，是為了認(rèn)真踐行**方略，全面落實(shí)2008年**公司和**電網(wǎng)公司工作會(huì)議精神，深入推進(jìn)“三個(gè)文化”建設(shè)，研究和部署今年安全生產(chǎn)工作和局“班組建設(shè)年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，全面提升我局安全生產(chǎn)管理水平，夯實(shí)班組管理基礎(chǔ)，建設(shè)具有**公司特色，適應(yīng)“中國(guó)領(lǐng)先的省級(jí)電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)”目標(biāo)要求的班組，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為推動(dòng)2008年工作的順利進(jìn)行，及我局“班組建設(shè)年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)深入扎實(shí)的開(kāi)展，確保取得實(shí)效，下面，我主要結(jié)合具體的工作講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視，保證活動(dòng)的深入開(kāi)展
開(kāi)展“班組建設(shè)年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)是落實(shí)網(wǎng)省公司工作部署，貫徹**方略的重要舉措，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視，及時(shí)有效地抓好各項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促，確?；顒?dòng)的順利開(kāi)展。各級(jí)各部門特別是廣大中層干部要樹(shù)立大局意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，帶頭履行職責(zé)，帶頭搞好協(xié)調(diào)，帶頭推進(jìn)落實(shí)，心無(wú)旁騖，求真務(wù)實(shí)，要從文山會(huì)海中解脫出來(lái)，徹底擺脫工作中不作為、走過(guò)場(chǎng)的問(wèn)題，重心下移，干實(shí)事，求實(shí)效。
各責(zé)任單位一定要盡快制定相應(yīng)的工作方案，明確工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限要求、具體措施和有關(guān)責(zé)任人，做到層層有人抓，事事有人管，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，真正做到思想認(rèn)識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)力量、工作班子、具體措施和保障機(jī)制的“五個(gè)落實(shí)”。確保上下同欲、政令暢通、高效運(yùn)作，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)有序地推進(jìn)。
二、圍繞中心、服務(wù)大局、著力抓好班組建設(shè)
一是以班組安全管理為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)我局安全生產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn)
班組是安全工作的重要防線，是我局安全工作的主要承擔(dān)者。必須從日常的工作行為中強(qiáng)化員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，從“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩?、“我?huì)安全”，使員工真正成為安全工作的主人。不僅要為我局安全生產(chǎn)建立技術(shù)上的支撐，同時(shí)也要建立意識(shí)上的保障。各基層班組要重點(diǎn)抓好“班前會(huì)”和“班后會(huì)”，杜絕人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，環(huán)境的不安全條件和管理上的不安全缺陷，要形成人人保安全的動(dòng)態(tài)機(jī)制，堅(jiān)決同違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任作斗爭(zhēng)，形成主動(dòng)的、超前的安全管理氛圍。
各基層組織要將安全目標(biāo)進(jìn)行層層分解，基層到班組，班組到個(gè)人，最終將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人，形成個(gè)人保班組、班組保基層、基層保全局的三級(jí)安全網(wǎng)絡(luò)。抓反習(xí)慣性違章，抓安全性評(píng)價(jià)，實(shí)行連帶責(zé)任制，加大考核力度，要求人員責(zé)任到位、安全措施到位、預(yù)防危險(xiǎn)源措施到位、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)到位、安全監(jiān)管到位，確保安全生產(chǎn)萬(wàn)無(wú)一失。
二是以制度文化建設(shè)為重點(diǎn)，推進(jìn)班組管理規(guī)范化
制度文化建設(shè)要以管用、實(shí)用為標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)抓好制度的清理、完善、修改、補(bǔ)充。根據(jù)班組工作的性質(zhì)不同，制定分專業(yè)、規(guī)范易行的班組管理制度；認(rèn)真清理班組業(yè)務(wù)流程、管理界面、規(guī)章制度、日常臺(tái)帳等，在班組作業(yè)中全面引入作業(yè)指導(dǎo)書和工單化管理，以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化為標(biāo)準(zhǔn)為一線員工減負(fù)。同時(shí)做好制度的培訓(xùn)和執(zhí)行，做到“制度規(guī)則入腦，規(guī)定動(dòng)作到崗”。使員工按章辦事，知道自己應(yīng)該堅(jiān)持什么、禁止什么。
三是以績(jī)效管理為導(dǎo)向，推進(jìn)管理人才、技術(shù)人才、技能人才通道建設(shè)
不斷提高班組成員的文化素質(zhì)，技術(shù)水平，道德水平，建立完善的選人用人標(biāo)準(zhǔn)，選拔先進(jìn)典型，發(fā)揮先進(jìn)模范和技術(shù)能手的帶頭作用，搞好班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)，全面提高一線員工的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
高度重視班組長(zhǎng)隊(duì)伍的建設(shè)。班組長(zhǎng)是企業(yè)基層組織的工作核心，是各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的直接組織者和執(zhí)行者。各級(jí)各部門要重視對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)、考核、選拔和任用，提高班組長(zhǎng)的安全素質(zhì)、履職能力、組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力，任用責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)正派、辦事公道、經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)技能熟練、安全意識(shí)濃厚，對(duì)待工作具有奉獻(xiàn)、敬業(yè)及創(chuàng)新精神的班組帶頭人。
加快開(kāi)展“星帶星”師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)。要發(fā)揮技術(shù)能手、先進(jìn)模范人物傳、幫、帶的作用，培養(yǎng)一批思想作風(fēng)優(yōu)良，技術(shù)業(yè)務(wù)精湛，愛(ài)崗敬業(yè)，善學(xué)習(xí)、勤工作、能創(chuàng)新的優(yōu)秀員工，讓廣大員工特別是新員工在本職崗位上盡快熟悉業(yè)務(wù)、增長(zhǎng)技能、展示才華，實(shí)現(xiàn)班組成員的共同成長(zhǎng)，提升班組的整體實(shí)力。
加快開(kāi)展崗位練兵和技術(shù)競(jìng)賽。業(yè)務(wù)技能的掌握和熟練程度直接影響著安全生產(chǎn)工
作的進(jìn)展與效果。要通過(guò)廣泛開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)競(jìng)賽等途徑，從而不斷提高班組成員的文化素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)，提高班組成員處理缺陷、排除故障的敏銳性與準(zhǔn)確性，加強(qiáng)對(duì)于典型事故案例的剖析，積極開(kāi)展危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控工作，激勵(lì)廣大員工提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)技術(shù)水平，培養(yǎng)和選拔專業(yè)素質(zhì)好的技術(shù)能手和專業(yè)帶頭人。
建立具有激勵(lì)約束作用的績(jī)效考核辦法。要針對(duì)班組員工的工作量、工作質(zhì)量、技能水平和勞動(dòng)態(tài)度等方面制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工承擔(dān)工作的責(zé)任大小和工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行比較，做到事前有目標(biāo)、事中有控制、事后有考核，使考核結(jié)果體現(xiàn)差異性，體現(xiàn)績(jī)效考核的客觀性和公正性。
四是以科技進(jìn)步為手段，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)運(yùn)行管理新的突破
一方面，以先進(jìn)實(shí)用技術(shù)的推廣應(yīng)用，強(qiáng)化電網(wǎng)新技術(shù)、新設(shè)備，帶動(dòng)企業(yè)又快又好發(fā)展。依托科技進(jìn)步，大力推進(jìn)新工藝的學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用，全面提升電網(wǎng)科技含量，適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的需要。實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理，規(guī)范化運(yùn)作，探索安全工作的新方法和新思維，將傳統(tǒng)的工作經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)在電網(wǎng)運(yùn)行管理上新的突破。
另一方面，依靠科技進(jìn)步，節(jié)能降耗，提高資源利用率。根據(jù)“十一五”規(guī)劃綱要，我國(guó)單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗五年間要降低20左右，目前這個(gè)指標(biāo)已經(jīng)分解到各個(gè)省份。五年間全國(guó)單位gdp能耗降幅最高的是吉林，需要下降30，最低是海南和西藏，需要下降12，而**需要下降17。要落實(shí)國(guó)家能源政策，同時(shí)面對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展巨大的電力需求，在加快開(kāi)發(fā)和建設(shè)的同時(shí)，必須調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力開(kāi)發(fā)、推廣和應(yīng)用節(jié)能降耗技術(shù)，抓好節(jié)約，保護(hù)環(huán)境。廣泛宣傳先進(jìn)的用電技術(shù)和節(jié)能設(shè)備。通過(guò)技術(shù)進(jìn)步，逐步提高電力利用效率，節(jié)省有限的自然資源，保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
三、保證兌現(xiàn)服務(wù)承諾、著力抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與加強(qiáng)班組建設(shè)緊密結(jié)合
營(yíng)銷班組建設(shè)要與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)與客戶的溝通，編制周密的檢修計(jì)劃。今年，要繼續(xù)在全市范圍內(nèi)深入開(kāi)展“萬(wàn)家燈火、南網(wǎng)情深、珍惜資源、科學(xué)用電”的大型優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，深入推行“首問(wèn)制”和“客戶代表制”，進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮“95598”客戶服務(wù)的作用，妥善、及時(shí)處理投訴及客戶報(bào)修，實(shí)現(xiàn)服務(wù)一體化和規(guī)范化。
生產(chǎn)班組要做好變電站維護(hù)工作，加強(qiáng)設(shè)備巡視，加強(qiáng)預(yù)防性試驗(yàn)，加強(qiáng)保護(hù)裝置的定期檢驗(yàn)，加強(qiáng)缺陷管理，重視備品備件管理，確保變電站的正常運(yùn)行，不發(fā)生危及電網(wǎng)穩(wěn)定的事故，提高供電質(zhì)量，提高供電可靠力；工程建設(shè)班組要重點(diǎn)抓工程施工安全、抓工程質(zhì)量和工藝、抓工程進(jìn)度，確保工程保質(zhì)按期完成。
二是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合
目前，社會(huì)各界對(duì)我們電力行業(yè)的監(jiān)督非常嚴(yán)格，必須加強(qiáng)企業(yè)行風(fēng)建設(shè)。首先要加大內(nèi)部檢查監(jiān)督的力度，通過(guò)明查暗訪，對(duì)供電服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題；其次，要暢通渠道，建立健全外部監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)內(nèi)外兩個(gè)體系的有效監(jiān)督，進(jìn)一步促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。要圍繞服務(wù)重點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，將任務(wù)分解到每個(gè)階段并層層落實(shí)，真正貫徹落實(shí)好各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會(huì)承諾，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，打造良好的企業(yè)形象。
三是抓好供電服務(wù)要與無(wú)電人口通電工作緊密結(jié)合
**的無(wú)電人口有14.8萬(wàn)戶，將近15萬(wàn)戶，幾乎是全省的一半，**有87個(gè)無(wú)電行政村沒(méi)有通電，**占65個(gè)，占74.7；8086個(gè)無(wú)電自然村，我們**占3180個(gè)，占全省的39，重點(diǎn)主要集中在**。省公司希望“十一五”期間能夠解決一半的無(wú)電人口，也就是7萬(wàn)戶，“十一五”開(kāi)局之年我們配合省公司解決了1萬(wàn)多戶，還剩下6萬(wàn)多戶，怎么解決這6萬(wàn)多戶，就需要我們密切配合省公司工作，籌措資金、做好規(guī)劃，有計(jì)劃，有目標(biāo)的來(lái)完成。
四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查、督察督辦，著力抓好各項(xiàng)工作落到實(shí)處
“班組建設(shè)年”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)歷時(shí)近兩年，涵蓋公司生產(chǎn)、基建、營(yíng)銷、黨群、工會(huì)等各個(gè)系統(tǒng)，各個(gè)單位，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，各部門、各單位必須把活動(dòng)始終貫穿于中心工作中，結(jié)合工作實(shí)際，精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)。監(jiān)察部要做好監(jiān)督檢查，督察督辦工作，定期檢查活動(dòng)進(jìn)度，活動(dòng)效果。確保各項(xiàng)工作不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)效。
同志們，目前是我局快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，開(kāi)展“班組建設(shè)年”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)是一件事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)、事關(guān)全局的大事，是關(guān)系**局又好又快發(fā)展的一項(xiàng)“強(qiáng)基”工程。各級(jí)各部門一定要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度，合力攻堅(jiān)克難，全面統(tǒng)籌推進(jìn)，以志在必得的信心和決心開(kāi)創(chuàng)**局又好又快發(fā)展的新局面。
謝謝大家！
《在2008年安全生產(chǎn)工作會(huì)議暨“班組建設(shè)年”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)上的講話》來(lái)源于本網(wǎng)會(huì)員分享，歡迎閱讀在2008年安全生產(chǎn)工作會(huì)議暨“班組建設(shè)年”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)上的講話。
作的進(jìn)展與效果。要通過(guò)廣泛開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)競(jìng)賽等途徑，從而不斷提高班組成員的文化素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)，提高班組成員處理缺陷、排除故障的敏銳性與準(zhǔn)確性，加強(qiáng)對(duì)于典型事故案例的剖析，積極開(kāi)展危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控工作，激勵(lì)廣大員工提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)技術(shù)水平，培養(yǎng)和選拔專業(yè)素質(zhì)好的技術(shù)能手和專業(yè)帶頭人。
建立具有激勵(lì)約束作用的'績(jī)效考核辦法。要針對(duì)班組員工的工作量、工作質(zhì)量、技能水平和勞動(dòng)態(tài)度等方面制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工承擔(dān)工作的責(zé)任大小和工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行比較，做到事前有目標(biāo)、事中有控制、事后有考核，使考核結(jié)果體現(xiàn)差異性，體現(xiàn)績(jī)效考核的客觀性和公正性。
四是以科技進(jìn)步為手段，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)運(yùn)行管理新的突破
一方面，以先進(jìn)實(shí)用技術(shù)的推廣應(yīng)用，強(qiáng)化電網(wǎng)新技術(shù)、新設(shè)備，帶動(dòng)企業(yè)又快又好發(fā)展。依托科技進(jìn)步，大力推進(jìn)新工藝的學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用，全面提升電網(wǎng)科技含量，適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的需要。實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理，規(guī)范化運(yùn)作，探索安全工作的新方法和新思維，將傳統(tǒng)的工作經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)在電網(wǎng)運(yùn)行管理上新的突破。
另一方面，依靠科技進(jìn)步，節(jié)能降耗，提高資源利用率。根據(jù)“十一五”規(guī)劃綱要，我國(guó)單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗五年間要降低20左右，目前這個(gè)指標(biāo)已經(jīng)分解到各個(gè)省份。五年間全國(guó)單位gdp能耗降幅最高的是吉林，需要下降30，最低是海南和西藏，需要下降12，而**需要下降17。要落實(shí)國(guó)家能源政策，同時(shí)面對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展巨大的電力需求，在加快開(kāi)發(fā)和建設(shè)的同時(shí)，必須調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力開(kāi)發(fā)、推廣和應(yīng)用節(jié)能降耗技術(shù)，抓好節(jié)約，保護(hù)環(huán)境。廣泛宣傳先進(jìn)的用電技術(shù)和節(jié)能設(shè)備。通過(guò)技術(shù)進(jìn)步，逐步提高電力利用效率，節(jié)省有限的自然資源，保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
三、保證兌現(xiàn)服務(wù)承諾、著力抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與加強(qiáng)班組建設(shè)緊密結(jié)合
營(yíng)銷班組建設(shè)要與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)與客戶的溝通，編制周密的檢修計(jì)劃。今年，要繼續(xù)在全市范圍內(nèi)深入開(kāi)展“萬(wàn)家燈火、南網(wǎng)情深、珍惜資源、科學(xué)用電”的大型優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，深入推行“首問(wèn)制”和“客戶代表制”，進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮“95598”客戶服務(wù)的作用，妥善、及時(shí)處理投訴及客戶報(bào)修，實(shí)現(xiàn)服務(wù)一體化和規(guī)范化。
生產(chǎn)班組要做好變電站維護(hù)工作，加強(qiáng)設(shè)備巡視，加強(qiáng)預(yù)防性試驗(yàn)，加強(qiáng)保護(hù)裝置的定期檢驗(yàn)，加強(qiáng)缺陷管理，重視備品備件管理，確保變電站的正常運(yùn)行，不發(fā)生危及電網(wǎng)穩(wěn)定的事故，提高供電質(zhì)量，提高供電可靠力；工程建設(shè)班組要重點(diǎn)抓工程施工安全、抓工程質(zhì)量和工藝、抓工程進(jìn)度，確保工程保質(zhì)按期完成。
二是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合
目前，社會(huì)各界對(duì)我們電力行業(yè)的監(jiān)督非常嚴(yán)格，必須加強(qiáng)企業(yè)行風(fēng)建設(shè)。首先要加大內(nèi)部檢查監(jiān)督的力度，通過(guò)明查暗訪，對(duì)供電服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題；其次，要暢通渠道，建立健全外部監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)內(nèi)外兩個(gè)體系的有效監(jiān)督，進(jìn)一步促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。要圍繞服務(wù)重點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，將任務(wù)分解到每個(gè)階段并層層落實(shí)，真正貫徹落實(shí)好各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會(huì)承諾，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，打造良好的企業(yè)形象。
三是抓好供電服務(wù)要與無(wú)電人口通電工作緊密結(jié)合
**的無(wú)電人口有14.8萬(wàn)戶，將近15萬(wàn)戶，幾乎是全省的一半，**有87個(gè)無(wú)電行政村沒(méi)有通電，**占65個(gè)，占74.7；8086個(gè)無(wú)電自然村，我們**占3180個(gè)，占全省的39，重點(diǎn)主要集中在**。省公司希望“十一五”期間能夠解決一半的無(wú)電人口，也就是7萬(wàn)戶，“十一五”開(kāi)局之年我們配合省公司解決了1萬(wàn)多戶，還剩下6萬(wàn)多戶，怎么解決這6萬(wàn)多戶，就需要我們密切配合省公司工作，籌措資金、做好規(guī)劃，有計(jì)劃，有目標(biāo)的來(lái)完成。
四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查、督察督辦，著力抓好各項(xiàng)工作落到實(shí)處
“班組建設(shè)年”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)歷時(shí)近兩年，涵蓋公司生產(chǎn)、基建、營(yíng)銷、黨群、工會(huì)等各個(gè)系統(tǒng)，各個(gè)單位，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，各部門、各單位必須把活動(dòng)始終貫穿于中心工作中，結(jié)合工作實(shí)際，精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)。監(jiān)察部要做好監(jiān)督檢查，督察督辦工作，定期檢查活動(dòng)進(jìn)度，活動(dòng)效果。確保各項(xiàng)工作不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)效。
同志們，目前是我局快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，開(kāi)展“班組建設(shè)年”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)是一件事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)、事關(guān)全局的大事，是關(guān)系**局又好又快發(fā)展的一項(xiàng)“強(qiáng)基”工程。各級(jí)各部門一定要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度，合力攻堅(jiān)克難，全面統(tǒng)籌推進(jìn)，以志在必得的信心和決心開(kāi)創(chuàng)**局又好又快發(fā)展的新局面。
謝謝大家！
《在2008年安全生產(chǎn)工作會(huì)議暨“班組建設(shè)年”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)上的講話》來(lái)源于本網(wǎng)會(huì)員分享，歡迎閱讀在2008年安全生產(chǎn)工作會(huì)議暨“班組建設(shè)年”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)上的講話。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇三
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案
txfa02各部門：
為認(rèn)真落實(shí)我站于3月15日召開(kāi)的《“服務(wù)質(zhì)量提升年”實(shí)施會(huì)議》精神，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)實(shí)際工作情況，決定在全站開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
以公司提出的“制度管人、規(guī)章管事、程序明確責(zé)任”思想為指導(dǎo)，以“三優(yōu)三化”為目標(biāo)，以服務(wù)質(zhì)量提升為重點(diǎn)，加強(qiáng)安全管理，規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變思想、創(chuàng)新理念，強(qiáng)化管理、協(xié)同合作，創(chuàng)樹(shù)品牌、擴(kuò)大影響，全面推進(jìn)我站服務(wù)素質(zhì)整體提升的同時(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為將“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)工作落到實(shí)處，我站成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：劉志國(guó)常務(wù)副組長(zhǎng)：王蘭翠
副組長(zhǎng)：衛(wèi)旭剛?cè)f曉明張曉春白建杰范德軍成員：各部門主任王曉娟李晉文
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合辦公室，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施、協(xié)調(diào)處理日常工作的開(kāi)展，同時(shí)負(fù)責(zé)各部門“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)情況的具體考核。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
（一）引導(dǎo)全員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。通過(guò)思想創(chuàng)新，服務(wù)理念更新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作觀念，適應(yīng)服務(wù)對(duì)象的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，轉(zhuǎn)變個(gè)別員工不思進(jìn)取的思想，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念；提高業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)“經(jīng)營(yíng)服務(wù)”，創(chuàng)建“服務(wù)文明”及“企業(yè)文化”，更好地服務(wù)于旅客和經(jīng)營(yíng)戶，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，達(dá)到共嬴的目的。
（二）開(kāi)展以部門為單位的座談?dòng)懻摗Ｍㄟ^(guò)各部門自行組織，以座談會(huì)的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)、溝通，廣泛開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量討論活動(dòng)，形成良好的內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)。查問(wèn)題、找差距、擺不足、抓整改、定措施、促提升，建立精誠(chéng)合作、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。相互理解、相互學(xué)習(xí)、相互支持、相互尊重、共同進(jìn)步的工作作風(fēng)，協(xié)同合作，快樂(lè)工作，切實(shí)提高我站管理和服務(wù)水平。
（三）開(kāi)展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。分階段不定期的對(duì)不同層次、不同崗位進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，站務(wù)人員互相學(xué)習(xí)，向外學(xué)習(xí)，開(kāi)展服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、禮儀規(guī)范等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)做到練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)，確保從業(yè)人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，管理上檔次，服務(wù)上質(zhì)量。
（四）創(chuàng)造品牌，以“特色服務(wù)”來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。塑造服務(wù)品牌，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的基礎(chǔ)上開(kāi)展特色服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)形象策劃和營(yíng)銷宣傳，打造出一批具備特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，以品牌服務(wù)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量吸引客源。并做到“四個(gè)一樣”，即：檢查不檢查一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，天氣好壞一個(gè)樣，人多人少一個(gè)樣。不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立“一切為了滿足旅客需求”的服務(wù)意識(shí)。
（五）健全完善各項(xiàng)管理制度。各部門根據(jù)本部門的工作實(shí)際情況，檢驗(yàn)和完善相應(yīng)的工作管理制度，對(duì)一些不太完善的管理制度，及時(shí)提出修訂意見(jiàn)，并提升制度的執(zhí)行力。部門主任要切實(shí)起到表率作用，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)求各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，取得實(shí)效。徹底杜絕生、冷、硬，吃拿卡要等不文明現(xiàn)象，提升服務(wù)水平。
（六）繼續(xù)推行“6s”精益管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。細(xì)節(jié)決定成敗，通過(guò)持之以恒的（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）“6s”管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，規(guī)范各崗位員工行為，將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣、意識(shí)，使上述各項(xiàng)活動(dòng)成為發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行動(dòng)，改善和提高企業(yè)形象，促進(jìn)工作效率提高，切實(shí)保障安全，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
（七）強(qiáng)化考核提高員工工作積極性。建立以“工作細(xì)化、考核量化、注重實(shí)績(jī)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”為主要內(nèi)容的工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，通過(guò)每星期進(jìn)行一到兩次定期不定期的考核，著力解決干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣等問(wèn)題，切實(shí)提高工作效能，提升員工素質(zhì)和能力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，達(dá)到改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)程序、提高工作效率的目的。
四、實(shí)施步驟
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)大致分為三個(gè)階段：
第一階段（3月15日到3月31日）：制定方案完善制度階段。辦公室依據(jù)會(huì)議精神，制定“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案，完善各項(xiàng)基本制度、規(guī)章、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、報(bào)表、考核等各項(xiàng)正規(guī)化管理必須的內(nèi)容。
第二階段（4月1日到4月15日）：自查自糾階段。各部門自行組織進(jìn)行動(dòng)員和學(xué)習(xí)方案，開(kāi)展職工討論，查找本部門、班組存在的問(wèn)題、整理出本部門影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)，疏理出容易發(fā)生工作質(zhì)量問(wèn)題的行為，制訂出相應(yīng)的控制措施。
第三階段（4月15日到12月31日）：鞏固提高階段。全站員工全面落實(shí)與執(zhí)行各項(xiàng)制度、職責(zé)、程序，標(biāo)準(zhǔn)、考核等，我站的管理水平、服務(wù)水平達(dá)到一個(gè)較高的質(zhì)量水平。
五、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各部門要存分認(rèn)識(shí)到服務(wù)規(guī)范的重要性和緊迫性，著力解決服務(wù)流程不規(guī)范、服務(wù)設(shè)施不到位、服務(wù)態(tài)度“生冷硬”等服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量吸引客源。
（二）明確責(zé)任，落實(shí)措施。各部門要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度，開(kāi)展自查自糾，對(duì)照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范加以整改落實(shí)，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)水平。
（三）加強(qiáng)考核，提升質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量提升貫穿于全年工作，考核組每星期定期不定期的對(duì)全站各部門的服務(wù)工作進(jìn)行考核，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題加以了解，對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出相應(yīng)的處理，制訂相應(yīng)的整改措施。通過(guò)考核，達(dá)到全站服務(wù)質(zhì)量的明顯提升。
2016年3月24日
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇四
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案
txfa02 各部門：
為認(rèn)真落實(shí)我站于3月15日召開(kāi)的《“服務(wù)質(zhì)量提升年”實(shí)施會(huì)議》精神，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)實(shí)際工作情況，決定在全站開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
以公司提出的“制度管人、規(guī)章管事、程序明確責(zé)任”思想為指導(dǎo)，以“三優(yōu)三化”為目標(biāo)，以服務(wù)質(zhì)量提升為重點(diǎn)，加強(qiáng)安全管理，規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變思想、創(chuàng)新理念，強(qiáng)化管理、協(xié)同合作，創(chuàng)樹(shù)品牌、擴(kuò)大影響，全面推進(jìn)我站服務(wù)素質(zhì)整體提升的同時(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為將“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)工作落到實(shí)處，我站成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合辦公室，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施、協(xié)調(diào)處理日常工作的開(kāi)展，同時(shí)負(fù)責(zé)各部門“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)情況的具體考核。
三、
活動(dòng)內(nèi)容：
（一）引導(dǎo)全員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。通過(guò)思想創(chuàng)新，服務(wù)理念更新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作觀念，適應(yīng)服務(wù)對(duì)象的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，轉(zhuǎn)變個(gè)別員工不思進(jìn)取的思想，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念；提高業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)“經(jīng)營(yíng)服務(wù)”，創(chuàng)建“服務(wù)文明”及“企業(yè)文化”，更好地服務(wù)于旅客和經(jīng)營(yíng)戶，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，達(dá)到共嬴的目的。
（二）開(kāi)展以部門為單位的座談?dòng)懻摗Ｍㄟ^(guò)各部門自行組織，以座談會(huì)的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)、溝通，廣泛開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量討論活動(dòng)，形成良好的內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)。查問(wèn)題、找差距、擺不足、抓整改、定措施、促提升，建立精誠(chéng)合作、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。相互理解、相互學(xué)習(xí)、相互支持、相互尊重、共同進(jìn)步的工作作風(fēng)，協(xié)同合作，快樂(lè)工作，切實(shí)提高我站管理和服務(wù)水平。
（三）開(kāi)展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。分階段不定期的對(duì)不同層次、不同崗位進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，站務(wù)人員互相學(xué)習(xí)，向外學(xué)習(xí)，開(kāi)展服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、禮儀規(guī)范等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)做到練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)，確保從業(yè)人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，管理上檔次，服務(wù)上質(zhì)量。
（四）創(chuàng)造品牌，以“特色服務(wù)”來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。塑造服務(wù)品牌，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的基礎(chǔ)上開(kāi)展特色服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)形象策劃和營(yíng)銷宣傳，打造出一批具備特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，以品牌服務(wù)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量吸引客源。并做到“四個(gè)一樣”，即：檢查不檢查一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，天氣好壞一個(gè)樣，人多人少一個(gè)樣。不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立“一切為了滿足旅客需求”的服務(wù)意識(shí)。
（五）健全完善各項(xiàng)管理制度。各部門根據(jù)本部門的工作實(shí)際情況，檢驗(yàn)和完善相應(yīng)的工作管理制度，對(duì)一些不太完善的管理制度，及時(shí)提出修訂意見(jiàn)，并提升制度的執(zhí)行力。部門主任要切實(shí)起到表率作用，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)求各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，取得實(shí)效。徹底杜絕生、冷、硬，吃拿卡要等不文明現(xiàn)象，提升服務(wù)水平。
（六）繼續(xù)推行“6s”精益管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。細(xì)節(jié)決定成敗，通過(guò)持之以恒的（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）“6s”管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，規(guī)范各崗位員工行為，將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣、意識(shí)，使上述各項(xiàng)活動(dòng)成為發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行動(dòng)，改善和提高企業(yè)形象，促進(jìn)工作效率提高，切實(shí)保障安全，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
（七）強(qiáng)化考核提高員工工作積極性。建立以“工作細(xì)化、考核量化、注重實(shí)績(jī)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”為主要內(nèi)容的工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，通過(guò)每星期進(jìn)行一到兩次定期不定期的考核，著力解決干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣等問(wèn)題，切實(shí)提高工作效能，提升員工素質(zhì)和能力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，達(dá)到改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)程序、提高工作效率的目的。
四、實(shí)施步驟
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)大致分為三個(gè)階段：
第一階段（3月15日到3月31日）：制定方案完善制度階段。辦公室依據(jù)會(huì)議精神，制定“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案，完善各項(xiàng)基本制度、規(guī)章、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、報(bào)表、考核等各項(xiàng)正規(guī)化管理必須的內(nèi)容。
第二階段（4月1日到4月15日）：自查自糾階段。各部門自行組織進(jìn)行動(dòng)員和學(xué)習(xí)方案，開(kāi)展職工討論，查找本部門、班組存在的問(wèn)題、整理出本部門影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)，疏理出容易發(fā)生工作質(zhì)量問(wèn)題的行為，制訂出相應(yīng)的控制措施。
第三階段（4月15日到12月31日）：鞏固提高階段。全站員工全面落實(shí)與執(zhí)行各項(xiàng)制度、職責(zé)、程序，標(biāo)準(zhǔn)、考核等，我站的管理水平、服務(wù)水平達(dá)到一個(gè)較高的質(zhì)量水平。
五、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各部門要存分認(rèn)識(shí)到服務(wù)規(guī)范的重要性和緊迫性，著力解決服務(wù)流程不規(guī)范、服務(wù)設(shè)施不到位、服務(wù)態(tài)度“生冷硬”等服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量吸引客源。（二）明確責(zé)任，落實(shí)措施。各部門要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度，開(kāi)展自查自糾，對(duì)照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范加以整改落實(shí)，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)水平。
（三）加強(qiáng)考核，提升質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量提升貫穿于全年工作，考核組每星期定期不定期的對(duì)全站各部門的服務(wù)工作進(jìn)行考核，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題加以了解，對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出相應(yīng)的處理，制訂相應(yīng)的整改措施。通過(guò)考核，達(dá)到全站服務(wù)質(zhì)量的明顯提升。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇五
實(shí)施方案
為了進(jìn)一步全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，穩(wěn)定和提高賓館服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)、更快捷、更規(guī)范的品質(zhì)服務(wù)于賓客，銀海賓館針對(duì)現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量中存在的問(wèn)題和不足，特制定提升服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案如下：
一、開(kāi)展全員思想教育，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
為了在全員中牢固樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一切經(jīng)營(yíng)管理的根本”的理念，針對(duì)員工流動(dòng)快、新人面臨的入職困惑，我們堅(jiān)持每個(gè)季度進(jìn)行一次全員職業(yè)道德培訓(xùn)，每個(gè)月部門內(nèi)部至少進(jìn)行一次思想教育座談，培訓(xùn)和座談從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)價(jià)值、服務(wù)理念等入手，使大家進(jìn)一步了解和充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，提高了對(duì)服務(wù)的認(rèn)知，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，同時(shí)讓大家了解賓館的發(fā)展史和曾經(jīng)獲得的各種榮譽(yù)，增加員工的榮譽(yù)感和使命感，以強(qiáng)烈的責(zé)任感投身于服務(wù)工作中，為服務(wù)好賓館、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，夯實(shí)全員服務(wù)基礎(chǔ)。
掌握；同時(shí)針對(duì)服務(wù)的提升進(jìn)行引導(dǎo)和指導(dǎo)，使服務(wù)的個(gè)性化、人性化得到深化，使“一切為賓客著想，一切方便賓客，賓客的滿意就是我們最大的服務(wù)目標(biāo)”成為我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方向。通過(guò)培訓(xùn)使員工在熟練掌握規(guī)范的服務(wù)技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引申和推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)，從而真正達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品質(zhì)。
三、加大質(zhì)量檢查力度，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量檢查是保證各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的有效手段，我們對(duì)賓館的全面質(zhì)量管理進(jìn)行跟蹤檢查，采取三級(jí)管理即賓館、部門、班組分級(jí)檢查制度，采取定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、自查與外請(qǐng)檢查相結(jié)合、日常與計(jì)劃相結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)與電話監(jiān)控相結(jié)合等方式對(duì)全館的服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施情況、安全狀況、培訓(xùn)情況等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)指正，重要問(wèn)題全館通報(bào)限期整改。每周一次質(zhì)檢通報(bào)，每月一次質(zhì)檢反饋，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)共性的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)分析，積極與責(zé)任部門溝通，要求部門制定整改措施，落實(shí)整改辦法，直至問(wèn)題解決。同時(shí)還要對(duì)重大會(huì)議、重要接待進(jìn)行專項(xiàng)檢查，從會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中接待、會(huì)后反饋進(jìn)行全程跟進(jìn)，從而提高重大接待能力，為全館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)汲取經(jīng)驗(yàn)，確保服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量檢查還要與培訓(xùn)工作緊密結(jié)合，發(fā)現(xiàn)重大或共性問(wèn)題要及時(shí)組織針對(duì)性培訓(xùn)，在最短時(shí)間內(nèi)解決實(shí)際問(wèn)題。
四、落實(shí)考核獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行全面質(zhì)量控制。
作不落實(shí)的部門實(shí)行通報(bào)批評(píng)和處罰責(zé)任人的辦法，以此來(lái)保證培訓(xùn)工作的實(shí)效性。
質(zhì)量檢查按照《質(zhì)量檢查考核辦法》執(zhí)行，對(duì)初次發(fā)現(xiàn)的小問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指正或通報(bào)批評(píng)，限期改正；對(duì)大的問(wèn)題根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)問(wèn)題或重大賓客投訴報(bào)請(qǐng)賓館領(lǐng)導(dǎo)酌情處理，從而避免同一問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。
五、積極創(chuàng)建企業(yè)文化，增加全員凝聚力。
員工的凝聚力和向心力是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，也是搞好賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。賓館員工的精神面貌和工作態(tài)度決定了賓館的服務(wù)質(zhì)量，不僅僅要提高員工服務(wù)技能，還要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，這樣才能真正從本質(zhì)上提升賓館的服務(wù)質(zhì)量。一是要真正關(guān)心員工，從生活上細(xì)微處關(guān)心他們，從職業(yè)發(fā)展上關(guān)注他們，給他們一個(gè)能成長(zhǎng)的空間。二是豐富員工業(yè)余生活，組織青年人喜愛(ài)的活動(dòng)，如生日會(huì)、春游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌唱比賽、聯(lián)誼會(huì)等，增加員工的凝聚力，以良好的精神面貌投入到工作中，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好每一項(xiàng)接待工作。
如何為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓賓客滿意是我們酒店工作核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本，也是酒店管理者不斷探索的課題，我們將認(rèn)真貫徹實(shí)施方案，在工作中不斷尋找更好的辦法和措施，切實(shí)將銀海賓館的服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新的水平，為山西旅游業(yè)做出自己的一份貢獻(xiàn)。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇六
實(shí)施方案
為了進(jìn)一步全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，穩(wěn)定和提高賓館服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)、更快捷、更規(guī)范的品質(zhì)服務(wù)于賓客，銀海賓館針對(duì)現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量中存在的問(wèn)題和不足，特制定提升服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案如下：
一、開(kāi)展全員思想教育，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
為了在全員中牢固樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一切經(jīng)營(yíng)管理的根本”的理念，針對(duì)員工流動(dòng)快、新人面臨的入職困惑，我們堅(jiān)持每個(gè)季度進(jìn)行一次全員職業(yè)道德培訓(xùn)，每個(gè)月部門內(nèi)部至少進(jìn)行一次思想教育座談，培訓(xùn)和座談從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)價(jià)值、服務(wù)理念等入手，使大家進(jìn)一步了解和充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，提高了對(duì)服務(wù)的認(rèn)知，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，同時(shí)讓大家了解賓館的發(fā)展史和曾經(jīng)獲得的各種榮譽(yù)，增加員工的榮譽(yù)感和使命感，以強(qiáng)烈的責(zé)任感投身于服務(wù)工作中，為服務(wù)好賓館、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，夯實(shí)全員服務(wù)基礎(chǔ)。
六是開(kāi)展技能比武促進(jìn)全員技能提高。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)針對(duì)服務(wù)的規(guī)范性進(jìn)行明確量化，使員工在實(shí)際操作中能夠簡(jiǎn)單化、科學(xué)化，更便于掌握；同時(shí)針對(duì)服務(wù)的提升進(jìn)行引導(dǎo)和指導(dǎo)，使服務(wù)的個(gè)性化、人性化得到深化，使“一切為賓客著想，一切方便賓客，賓客的滿意就是我們最大的服務(wù)目標(biāo)”成為我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方向。通過(guò)培訓(xùn)使員工在熟練掌握規(guī)范的服務(wù)技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引申和推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)，從而真正達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品質(zhì)。
三、加大質(zhì)量檢查力度，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量檢查是保證各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的有效手段，我們對(duì)賓館的全面質(zhì)量管理進(jìn)行跟蹤檢查，采取三級(jí)管理即賓館、部門、班組分級(jí)檢查制度，采取定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、自查與外請(qǐng)檢查相結(jié)合、日常與計(jì)劃相結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)與電話監(jiān)控相結(jié)合等方式對(duì)全館的服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施情況、安全狀況、培訓(xùn)情況等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)指正，重要問(wèn)題全館通報(bào)限期整改。每周一次質(zhì)檢通報(bào)，每月一次質(zhì)檢反饋，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)共性的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)分析，積極與責(zé)任部門溝通，要求部門制定整改措施，落實(shí)整改辦法，直至問(wèn)題解決。同時(shí)還要對(duì)重大會(huì)議、重要接待進(jìn)行專項(xiàng)檢查，從會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中接待、會(huì)后反饋進(jìn)行全程跟進(jìn)，從而提高重大接待能力，為全館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)汲取經(jīng)驗(yàn)，確保服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量檢查還要與培訓(xùn)工作緊密結(jié)合，發(fā)現(xiàn)重大或共性問(wèn)題要及時(shí)組織針對(duì)性培訓(xùn)，在最短時(shí)間內(nèi)解決實(shí)際問(wèn)題。
四、落實(shí)考核獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行全面質(zhì)量控制。
加大對(duì)培訓(xùn)和質(zhì)量的考核獎(jiǎng)罰力度，對(duì)培訓(xùn)考核中不合格、不達(dá)標(biāo)的員工實(shí)行延長(zhǎng)試用期、返回試用期、勸退等處罰辦法，對(duì)培訓(xùn)工作不落實(shí)的部門實(shí)行通報(bào)批評(píng)和處罰責(zé)任人的辦法，以此來(lái)保證培訓(xùn)工作的實(shí)效性。
質(zhì)量檢查按照《質(zhì)量檢查考核辦法》執(zhí)行，對(duì)初次發(fā)現(xiàn)的小問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指正或通報(bào)批評(píng)，限期改正；對(duì)大的問(wèn)題根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)問(wèn)題或重大賓客投訴報(bào)請(qǐng)賓館領(lǐng)導(dǎo)酌情處理，從而避免同一問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。
五、積極創(chuàng)建企業(yè)文化，增加全員凝聚力。
員工的凝聚力和向心力是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，也是搞好賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。賓館員工的精神面貌和工作態(tài)度決定了賓館的服務(wù)質(zhì)量，不僅僅要提高員工服務(wù)技能，還要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，這樣才能真正從本質(zhì)上提升賓館的服務(wù)質(zhì)量。一是要真正關(guān)心員工，從生活上細(xì)微處關(guān)心他們，從職業(yè)發(fā)展上關(guān)注他們，給他們一個(gè)能成長(zhǎng)的空間。二是豐富員工業(yè)余生活，組織青年人喜愛(ài)的活動(dòng)，如生日會(huì)、春游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌唱比賽、聯(lián)誼會(huì)等，增加員工的凝聚力，以良好的精神面貌投入到工作中，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好每一項(xiàng)接待工作。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇七
為進(jìn)一步深化學(xué)校素質(zhì)教育，充分發(fā)揮學(xué)校教育設(shè)施的育人價(jià)值，減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)學(xué)生健康、快樂(lè)成長(zhǎng)，遵照鎮(zhèn)安縣科教體局開(kāi)展課后服務(wù)工作布署，學(xué)校照顧學(xué)生及家長(zhǎng)的需求，基于學(xué)校實(shí)際條件和辦學(xué)特色，開(kāi)發(fā)實(shí)施提供學(xué)生自主選擇的教育服務(wù)，以支持兒童的成長(zhǎng)、解決家長(zhǎng)的后顧之憂。
成立鎮(zhèn)安縣第三小學(xué)課后服務(wù)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組：
組?長(zhǎng)：xx。
副組長(zhǎng)：xx。
成?員：xxx、xxx、xx、xxx。
具體分工：
xx：負(fù)責(zé)全面檢查督導(dǎo)。
xxx：負(fù)責(zé)課后服務(wù)期間的安全管理。
xx：負(fù)責(zé)檢查考核，協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)細(xì)則。
xxx：負(fù)責(zé)安排課后服務(wù)教師的常規(guī)管理。
xxx：負(fù)責(zé)課程安排及課后服務(wù)研究管理。
年級(jí)組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)本年級(jí)組的課后服務(wù)相關(guān)事宜。
教研組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本組課后服務(wù)課程落實(shí)。
1、堅(jiān)持自主性：必須堅(jiān)持學(xué)生自愿、家長(zhǎng)申請(qǐng)為前提，嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制。
2、堅(jiān)持公益性：學(xué)校不能以彈性放學(xué)為由頭，違規(guī)收取學(xué)生費(fèi)用。
3、堅(jiān)持校本性：學(xué)校將根據(jù)本校學(xué)生需要、家長(zhǎng)需求、學(xué)校實(shí)際等情況，合理安排這段時(shí)間。
4、堅(jiān)持多元性：以學(xué)校為主體，用多種方式鼓勵(lì)社會(huì)力量等支持，大學(xué)生志愿者參與其中。
1、提供延時(shí)托管，輔導(dǎo)老師在教室指導(dǎo)學(xué)生主進(jìn)行復(fù)習(xí)、作業(yè)、預(yù)習(xí)或課外閱讀等，對(duì)學(xué)生進(jìn)行作業(yè)個(gè)別答疑，對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生幫扶，對(duì)學(xué)有余力的學(xué)生給予指導(dǎo)。
2、開(kāi)展集體活動(dòng)。根據(jù)學(xué)校辦學(xué)特色和學(xué)生特點(diǎn)，組織學(xué)生參加有意義的集體活動(dòng)，發(fā)展學(xué)生興趣與愛(ài)好，增強(qiáng)學(xué)生體魄。組織學(xué)生集體進(jìn)行閱讀交流、音樂(lè)欣賞、美術(shù)欣賞、體育運(yùn)動(dòng)、勞動(dòng)實(shí)踐、娛樂(lè)游戲、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，提升學(xué)生綜合素質(zhì)。根據(jù)我校設(shè)施設(shè)備、師資條件,與青少年校外活動(dòng)中心、綜合實(shí)踐活動(dòng)基地、青少年宮的合作情況，組織豐富多樣的社團(tuán)活動(dòng)、興趣小組活動(dòng)或綜合實(shí)踐活動(dòng)供學(xué)生選擇，培養(yǎng)學(xué)生興趣特長(zhǎng)。
1、服務(wù)時(shí)間：2021年春季開(kāi)學(xué)后，學(xué)生在校學(xué)習(xí)日中午放學(xué)期間和下午放學(xué)后，六點(diǎn)前結(jié)束。
2、場(chǎng)地安排。
各班教室及各社團(tuán)教室和學(xué)校操場(chǎng)。
3、人員安排。
學(xué)校教師為主，社會(huì)聘請(qǐng)人員補(bǔ)充。
1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。遵循“學(xué)生自愿、據(jù)實(shí)收取、及時(shí)結(jié)算、定期公開(kāi)”的原則,實(shí)行教育行政主管部門審批制度，每生每課時(shí)2元，每學(xué)期最高不超過(guò)300元。對(duì)建檔立卡貧困家庭學(xué)生免收課后服務(wù)費(fèi)用。
2、費(fèi)用管理。課后服務(wù)工作堅(jiān)持“學(xué)校主導(dǎo)、因地制宜、自愿選擇、非營(yíng)利性”的原則，充分尊重學(xué)生及家長(zhǎng)的知情權(quán)和選擇權(quán)，充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)作用,有課后服務(wù)需求的學(xué)生家長(zhǎng)，依照學(xué)校規(guī)定自愿提出書面申請(qǐng)，經(jīng)班級(jí)或家長(zhǎng)委員會(huì)通過(guò)后，與學(xué)校簽訂課后服務(wù)協(xié)議,學(xué)校統(tǒng)籌安排,統(tǒng)一組織收費(fèi)，按學(xué)期預(yù)收,按課時(shí)結(jié)算,一期一結(jié),不得結(jié)余、結(jié)轉(zhuǎn)。
1、學(xué)校教導(dǎo)處制定完備的實(shí)施方案和預(yù)案，設(shè)置合理的課程，科學(xué)制定課程表，確定課程輔導(dǎo)老師，安排合理的服務(wù)時(shí)間，制訂課后服務(wù)的課堂管理以及課后服務(wù)費(fèi)用的考核細(xì)則，系統(tǒng)組織規(guī)劃此項(xiàng)工作。
2、后勤組依據(jù)方案合理配置服務(wù)設(shè)施，確保人員、場(chǎng)地、設(shè)備全部到位，為學(xué)生提供安全、溫馨的留校生活。
3、安全組建立建全安全責(zé)任制度，層層簽訂安全責(zé)任協(xié)議，確保課后服務(wù)的學(xué)生安全。
4、財(cái)務(wù)室依據(jù)鎮(zhèn)科教發(fā)〔2021〕27號(hào)文件精神，遵循“學(xué)生自愿，據(jù)實(shí)收取、及時(shí)結(jié)算、定期公開(kāi)”，制定我校課后服務(wù)管理細(xì)則，建立專賬、?？顚Ｓ?，不得以任何理由截留、挪用，確保課后服務(wù)工作順利進(jìn)行。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇八
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案
txfa02各部門：
為認(rèn)真落實(shí)我站于3月15日召開(kāi)的《“服務(wù)質(zhì)量提升年”實(shí)施會(huì)議》精神，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)實(shí)際工作情況，決定在全站開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案：
指導(dǎo)思想
以公司提出的“制度管人、規(guī)章管事、程序明確責(zé)任”思想為指導(dǎo)，以“三優(yōu)三化”為目標(biāo)，以服務(wù)質(zhì)量提升為重點(diǎn)，加強(qiáng)安全管理，規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變思想、創(chuàng)新理念，強(qiáng)化管理、協(xié)同合作，創(chuàng)樹(shù)品牌、擴(kuò)大影響，全面推進(jìn)我站服務(wù)素質(zhì)整體提升的同時(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為將“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)工作落到實(shí)處，我站成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合辦公室，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施、協(xié)調(diào)處理日常工作的開(kāi)展，同時(shí)負(fù)責(zé)各部門“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)情況的具體考核。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
（一）引導(dǎo)全員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。通過(guò)思想創(chuàng)新，服務(wù)理念更新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作觀念，適應(yīng)服務(wù)對(duì)象的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，轉(zhuǎn)變個(gè)別員工不思進(jìn)取的思想，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念；提高業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)“經(jīng)營(yíng)服務(wù)”，創(chuàng)建“服務(wù)文明”及“企業(yè)文化”，更好地服務(wù)于旅客和經(jīng)營(yíng)戶，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，達(dá)到共嬴的目的。
（二）開(kāi)展以部門為單位的座談?dòng)懻?。通過(guò)各部門自行組織，以座談會(huì)的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)、溝通，廣泛開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量討論活動(dòng)，形成良好的內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)。查問(wèn)題、找差距、擺不足、抓整改、定措施、促提升，建立精誠(chéng)合作、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。相互理解、相互學(xué)習(xí)、相互支持、相互尊重、共同進(jìn)步的工作作風(fēng)，協(xié)同合作，快樂(lè)工作，切實(shí)提高我站管理和服務(wù)水平。
（三）開(kāi)展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。分階段不定期的對(duì)不同層次、不同崗位進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，站務(wù)人員互相學(xué)習(xí)，向外學(xué)習(xí)，開(kāi)展服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、禮儀規(guī)范等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)做到練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)，確保從業(yè)人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，管理上檔次，服務(wù)上質(zhì)量。
（四）創(chuàng)造品牌，以“特色服務(wù)”來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。塑造服務(wù)品牌，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的基礎(chǔ)上開(kāi)展特色服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)形象策劃和營(yíng)銷宣傳，打造出一批具備特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，以品牌服務(wù)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量吸引客源。并做到“四個(gè)一樣”，即：檢查不檢查一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，天氣好壞一個(gè)樣，人多人少一個(gè)樣。不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立“一切為了滿足旅客需求”的服務(wù)意識(shí)。
（五）健全完善各項(xiàng)管理制度。各部門根據(jù)本部門的工作實(shí)際情況，檢驗(yàn)和完善相應(yīng)的工作管理制度，對(duì)一些不太完善的管理制度，及時(shí)提出修訂意見(jiàn)，并提升制度的執(zhí)行力。部門主任要切實(shí)起到表率作用，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)求各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，取得實(shí)效。徹底杜絕生、冷、硬，吃拿卡要等不文明現(xiàn)象，提升服務(wù)水平。
（六）繼續(xù)推行“6s”精益管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。細(xì)節(jié)決定成敗，通過(guò)持之以恒的（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）“6s”管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，規(guī)范各崗位員工行為，將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣、意識(shí)，使上述各項(xiàng)活動(dòng)成為發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行動(dòng)，改善和提高企業(yè)形象，促進(jìn)工作效率提高，切實(shí)保障安全，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
（七）強(qiáng)化考核提高員工工作積極性。建立以“工作細(xì)化、考核量化、注重實(shí)績(jī)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”為主要內(nèi)容的工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，通過(guò)每星期進(jìn)行一到兩次定期不定期的考核，著力解決干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣等問(wèn)題，切實(shí)提高工作效能，提升員工素質(zhì)和能力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，達(dá)到改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)程序、提高工作效率的目的。
四、實(shí)施步驟
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)大致分為三個(gè)階段：
第一階段（3月15日到3月31日）：制定方案完善制度階段。辦公室依據(jù)會(huì)議精神，制定“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案，完善各項(xiàng)基本制度、規(guī)章、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、報(bào)表、考核等各項(xiàng)正規(guī)化管理必須的內(nèi)容。
第二階段（4月1日到4月15日）：自查自糾階段。各部門自行組織進(jìn)行動(dòng)員和學(xué)習(xí)方案，開(kāi)展職工討論，查找本部門、班組存在的問(wèn)題、整理出本部門影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)，疏理出容易發(fā)生工作質(zhì)量問(wèn)題的行為，制訂出相應(yīng)的控制措施。
第三階段（4月15日到12月31日）：鞏固提高階段。全站員工全面落實(shí)與執(zhí)行各項(xiàng)制度、職責(zé)、程序，標(biāo)準(zhǔn)、考核等，我站的管理水平、服務(wù)水平達(dá)到一個(gè)較高的質(zhì)量水平。
五、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各部門要存分認(rèn)識(shí)到服務(wù)規(guī)范的重要性和緊迫性，著力解決服務(wù)流程不規(guī)范、服務(wù)設(shè)施不到位、服務(wù)態(tài)度“生冷硬”等服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量吸引客源。（二）明確責(zé)任，落實(shí)措施。各部門要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度，開(kāi)展自查自糾，對(duì)照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范加以整改落實(shí)，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)水平。
（三）加強(qiáng)考核，提升質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量提升貫穿于全年工作，考核組每星期定期不定期的對(duì)全站各部門的服務(wù)工作進(jìn)行考核，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題加以了解，對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出相應(yīng)的處理，制訂相應(yīng)的整改措施。通過(guò)考核，達(dá)到全站服務(wù)質(zhì)量的明顯提升。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇九
全區(qū)政府系統(tǒng)各級(jí)黨員干部要弘揚(yáng)斗爭(zhēng)精神，激活斗爭(zhēng)基因，堅(jiān)定斗爭(zhēng)意志，增強(qiáng)斗爭(zhēng)本領(lǐng)。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)?lái)的2022年政府系統(tǒng)工作效能提升年行動(dòng)實(shí)施方案范文，希望大家喜歡。
xx鎮(zhèn)政府、各街道辦事處，區(qū)政府各部門，駐區(qū)各單位：
按照2022年市政府系統(tǒng)工作效能提升年各項(xiàng)要求，在本屆政府的開(kāi)局之年，以全新的姿態(tài)、全新的作風(fēng)、全新的作為，不斷提高執(zhí)政為民、依法行政、科學(xué)理政、從嚴(yán)治政水平，著力打造高效務(wù)實(shí)為民政府，特制定本實(shí)施方案。
一、工作目標(biāo)。
通過(guò)實(shí)施效能提升年六項(xiàng)行動(dòng)，全面破除制約我區(qū)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展的諸多障礙，全力推進(jìn)干部隊(duì)伍思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)全區(qū)政府系統(tǒng)“三個(gè)明顯提升、一個(gè)圓滿完成”。即：執(zhí)行力度更加有力，政府工作能力明顯提升;運(yùn)轉(zhuǎn)流程更加高效，政府工作效率明顯提升;工作作風(fēng)更加務(wù)實(shí)，政府工作質(zhì)量明顯提升;圓滿完成全年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
二、基本原則。
(一)樹(shù)立忠誠(chéng)意識(shí)。
全區(qū)政府系統(tǒng)各級(jí)黨員干部要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)決捍衛(wèi)“兩個(gè)確立”，樹(shù)牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力。要牢固樹(shù)立高度自覺(jué)的全局意識(shí)，正確處理局部與全局、個(gè)體與整體、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，堅(jiān)持“一盤棋”理念，一任接著一任干、一張藍(lán)圖繪到底。要嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，做到對(duì)黨絕對(duì)忠誠(chéng)，在思想上政治上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，自覺(jué)做到黨中央提倡的堅(jiān)決響應(yīng)、黨中央決定的堅(jiān)決執(zhí)行、黨中央禁止的堅(jiān)決不做，執(zhí)行黨中央決策部署不講條件、不打折扣、不搞變通。
(二)堅(jiān)持對(duì)標(biāo)對(duì)表。
全區(qū)政府系統(tǒng)各級(jí)黨員干部要將高質(zhì)量對(duì)標(biāo)對(duì)表成為習(xí)慣，成為基本工作方法。全方位、全領(lǐng)域、全覆蓋地對(duì)標(biāo)對(duì)表黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，省委、省政府，省直各部門、市委市政府以及區(qū)委工作要求和先進(jìn)地區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)、做法。通過(guò)對(duì)標(biāo)對(duì)表，主動(dòng)對(duì)出工作差距、對(duì)出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，明確方向、找出重點(diǎn)，解決在政治站位、思維方式、工作方式、落實(shí)措施、工作機(jī)制、干部作風(fēng)等方面的短板和不足，把對(duì)標(biāo)對(duì)表貫穿于全區(qū)各項(xiàng)工作提質(zhì)增效和高質(zhì)量發(fā)展的全過(guò)程。
(三)發(fā)揚(yáng)斗爭(zhēng)精神。
全區(qū)政府系統(tǒng)各級(jí)黨員干部要弘揚(yáng)斗爭(zhēng)精神，激活斗爭(zhēng)基因，堅(jiān)定斗爭(zhēng)意志，增強(qiáng)斗爭(zhēng)本領(lǐng)。要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把握機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，攻堅(jiān)克難，牢固樹(shù)立想干事的意識(shí)。要敢于直面矛盾，遇到問(wèn)題和困難敢于較真碰硬，敢于“亮劍”，以“抓鐵有痕”的力度同不良作風(fēng)作斗爭(zhēng)。要善于解決矛盾，練就會(huì)干事的能力，確保干成事的效果，在破解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整等難題中抓落實(shí)、促振興，不斷開(kāi)創(chuàng)事業(yè)發(fā)展新局面。面對(duì)工作“左躲右閃”、不珍惜崗位、不擔(dān)當(dāng)作為的“躺平式”干部，要堅(jiān)決把“板子”打到具體人身上，該調(diào)整的堅(jiān)決調(diào)整，該問(wèn)責(zé)的堅(jiān)決問(wèn)責(zé)。
(四)強(qiáng)化依法行政。
全區(qū)政府系統(tǒng)各級(jí)黨員干部要切實(shí)增強(qiáng)依法行政的責(zé)任感和危機(jī)感，樹(shù)牢法治意識(shí)，著力強(qiáng)化依法行政理念，打造誠(chéng)信政府，持續(xù)深化法治政府建設(shè)。要增強(qiáng)規(guī)范程序意識(shí)，加強(qiáng)決策合法性審查，夯實(shí)依法行政基礎(chǔ)，努力從源頭上預(yù)防違法行為的發(fā)生，確保行政行為的程序規(guī)范。要樹(shù)牢紅線意識(shí)，堅(jiān)持底線思維。嚴(yán)守安全生產(chǎn)紅線，對(duì)于燃?xì)?、校園、交通等各領(lǐng)域安全工作，切實(shí)擔(dān)負(fù)起監(jiān)管責(zé)任和屬地責(zé)任，督促指導(dǎo)各企業(yè)壓實(shí)主體責(zé)任;堅(jiān)守生態(tài)保護(hù)紅線、環(huán)境質(zhì)量底線、資源利用上線，統(tǒng)籌生態(tài)保護(hù)與社會(huì)發(fā)展，合理規(guī)劃土地、礦山、生態(tài)保護(hù)區(qū)等區(qū)域，堅(jiān)持不懈推動(dòng)綠色低碳發(fā)展;嚴(yán)守耕地紅線，嚴(yán)格做到基本農(nóng)田不受侵占，確保糧食安全。
(五)提升效能意識(shí)。
要全面開(kāi)展“塔吊現(xiàn)象”大討論活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)觀念、強(qiáng)作風(fēng)、明職責(zé)、提效能”。要從根本上查擺、解決政府工作中存在的觀念落后、作風(fēng)松散、職責(zé)不清、機(jī)制不活、效能不高的問(wèn)題，建立健全一批流轉(zhuǎn)有序、過(guò)程可溯、動(dòng)態(tài)監(jiān)管、銜接暢通的閉環(huán)管理制度體系，創(chuàng)新完善一系列科學(xué)、規(guī)范、高效的工作機(jī)制，打造一支思想解放、善于創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)作為的干部隊(duì)伍，營(yíng)造真抓實(shí)干、踔厲奮發(fā)、篤行不殆的濃厚氛圍，推動(dòng)各項(xiàng)工作高質(zhì)高效、落實(shí)落地。
三、重點(diǎn)任務(wù)。
(一)實(shí)施一抓到底深入落實(shí)行動(dòng)。
1.建立完善任務(wù)清單臺(tái)賬管理制度。積極運(yùn)用“五步工作法”(即一種模式：“上級(jí)政策+外地經(jīng)驗(yàn)+xx實(shí)際”相結(jié)合的決策模式;四個(gè)方法：一線工作法、工作會(huì)商制、牽頭負(fù)責(zé)制、重大項(xiàng)目例會(huì)制)，全力縮短政府系統(tǒng)工作“四個(gè)距離”，真正做到“說(shuō)了就算、定了就干、干就干好”。按照閉環(huán)管理要求，建立抓落實(shí)臺(tái)賬管理制度。全面梳理需要落實(shí)的重點(diǎn)工作任務(wù)，及時(shí)建立重點(diǎn)工作任務(wù)清單臺(tái)賬，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新，逐項(xiàng)明確時(shí)間表、路線圖、責(zé)任人，進(jìn)行常態(tài)化管理。切實(shí)發(fā)揮政務(wù)“三單”、“項(xiàng)目三單”制度作用，提高工作效率和質(zhì)量。
2.建立完善工作任務(wù)研究部署制度。承辦單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)在收到工作任務(wù)后3個(gè)工作日內(nèi)簽批或部署，嚴(yán)格落實(shí)辦理責(zé)任和工作要求，視情況將相關(guān)工作方案在規(guī)定時(shí)限內(nèi)以紙質(zhì)或電子文檔報(bào)送區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)研處。
3.建立完善工作任務(wù)限時(shí)辦結(jié)制度。對(duì)中央、省、市、區(qū)委各項(xiàng)決策部署及市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)，必須按時(shí)辦理落實(shí)，有時(shí)限要求的，按規(guī)定時(shí)限辦理。沒(méi)有時(shí)限要求原則上5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，較復(fù)雜的10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，特別復(fù)雜的20個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，極特殊的經(jīng)申請(qǐng)同意后1個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，確因客觀原因不能及時(shí)辦結(jié)的，須書面申報(bào)，并及時(shí)按程序報(bào)送審批。涉及到自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)事件的，承辦單位按相關(guān)程序要求第一時(shí)間首報(bào)辦理情況。
4.建立完善工作任務(wù)催辦督辦制度。對(duì)中央、省、市、區(qū)各項(xiàng)決策部署及市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)實(shí)行專人負(fù)責(zé)、動(dòng)態(tài)跟蹤、催辦督辦。及時(shí)采用電話、短信、督辦通知等方式催辦督辦。緊急、特急辦理事項(xiàng)，隨即催辦督辦。承辦單位對(duì)催辦督辦必須第一時(shí)間作出有效回應(yīng)。
(二)實(shí)施研究問(wèn)題破解難題行動(dòng)。
1.提升決策實(shí)效。區(qū)政府常務(wù)會(huì)議或全體會(huì)議集體討論決策重大事項(xiàng)前，區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先召集有關(guān)部門充分研討和協(xié)調(diào)，并提出具體建議和相應(yīng)解決方案。對(duì)需區(qū)政府研究決策的重要事項(xiàng)，必須先行深入調(diào)查研究，多方聽(tīng)取意見(jiàn)，在科學(xué)分析、充分論證的基礎(chǔ)上，形成可行性方案供區(qū)政府決策。區(qū)政府班子成員根據(jù)職責(zé)分工和授權(quán)，對(duì)分管(聯(lián)系)的工作要積極協(xié)調(diào)服務(wù)。
2.確定調(diào)研主題。緊盯經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，大興調(diào)查研究之風(fēng)，積極研究問(wèn)題，努力破解難題。要根據(jù)市委、市政府強(qiáng)調(diào)的鄉(xiāng)村振興、三篇大文章、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展、擴(kuò)大有效投資、促進(jìn)消費(fèi)、新型城鎮(zhèn)化等重點(diǎn)研究方向，結(jié)合“十四五”規(guī)劃實(shí)施，及時(shí)確定1—2個(gè)調(diào)研主題，明確破題內(nèi)容和牽頭單位、責(zé)任單位。
3.破解工作難題。深入基層一線開(kāi)展針對(duì)性、實(shí)用性、前瞻性、戰(zhàn)略性研究，把情況搞明、把問(wèn)題搞透、把政策搞準(zhǔn)、把措施搞實(shí)，力求破解一個(gè)難題、推動(dòng)一項(xiàng)工作、促進(jìn)一方發(fā)展。各部門、各單位于2022年12月15日前向區(qū)政府督查室報(bào)送1篇以上質(zhì)量較高的調(diào)研報(bào)告，區(qū)政府督查室按省、市要求組織評(píng)選、推薦上報(bào)優(yōu)質(zhì)調(diào)研報(bào)告，區(qū)政府督查室于2022年12月底前組織評(píng)選出優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告裝訂成冊(cè)并通報(bào)表?yè)P(yáng)。
(三)實(shí)施“雙重”服務(wù)優(yōu)化升級(jí)行動(dòng)。
1.建立完善領(lǐng)導(dǎo)包保制度。區(qū)發(fā)展和改革局、區(qū)工業(yè)和信息化局等部門，要圍繞服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，及時(shí)建立健全重點(diǎn)企業(yè)清單、重點(diǎn)項(xiàng)目清單，按照區(qū)、鎮(zhèn)分級(jí)負(fù)責(zé)原則，分別落實(shí)具體責(zé)任和范圍，實(shí)現(xiàn)包保全覆蓋。區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及工作部門均需履行包保責(zé)任，邀請(qǐng)同級(jí)黨委、人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)參與包保工作。
2.切實(shí)履行領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任。包保責(zé)任人每季度至少到每個(gè)包保企業(yè)、項(xiàng)目開(kāi)展1次以上服務(wù)工作，組織宣傳有關(guān)政策措施，全面摸清、協(xié)調(diào)解決存在的困難問(wèn)題，著力保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目建設(shè)所需土地、資金等生產(chǎn)要素。
3.匯編出臺(tái)各項(xiàng)優(yōu)惠政策。區(qū)疫情防控指揮部辦公室牽頭組織匯編國(guó)家、省、市、區(qū)應(yīng)對(duì)疫情出臺(tái)的一攬子優(yōu)惠政策，通過(guò)區(qū)政府門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道向社會(huì)宣傳，方便企業(yè)和群眾查閱。
(四)實(shí)施權(quán)力運(yùn)行規(guī)范管理行動(dòng)。
1.精簡(jiǎn)規(guī)范權(quán)力事項(xiàng)。區(qū)司法局、區(qū)營(yíng)商局等部門依據(jù)法律、法規(guī)和政府規(guī)章廢、改、立、釋的情況，清理規(guī)范各類行政權(quán)力、公共服務(wù)、涉審中介服務(wù)等事項(xiàng)，盡量做到不同地區(qū)同一事項(xiàng)同一標(biāo)準(zhǔn)，精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)，提高審批服務(wù)效能。
2.修改完善三張清單。按照上級(jí)部門要求，對(duì)我區(qū)出臺(tái)的地方性法規(guī)中不合時(shí)宜的部分提出修改意見(jiàn)，按程序修改或廢除。修改完善的“三張清單”(權(quán)力、責(zé)任、負(fù)面清單)和保留的地方性法規(guī)要于9月底前通過(guò)區(qū)政府門戶網(wǎng)站向社會(huì)公布。
3.完善政府規(guī)范性文件法律審查。完善政府法律審查機(jī)制，發(fā)揮司法行政機(jī)關(guān)和法律顧問(wèn)等專業(yè)力量作用，對(duì)政府規(guī)章和規(guī)范性文件、以政府機(jī)關(guān)和國(guó)有企事業(yè)單位名義簽署的合同協(xié)議進(jìn)行嚴(yán)格法律審查。
4.全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。全面推進(jìn)政府系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，加大重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的政府系統(tǒng)公開(kāi)力度，通過(guò)xx區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站、部門網(wǎng)站等向社會(huì)全面公開(kāi)。倡導(dǎo)開(kāi)展政府開(kāi)放日、5.15政務(wù)公開(kāi)等活動(dòng)，自覺(jué)接受各方面監(jiān)督，做到政府信息應(yīng)公開(kāi)盡公開(kāi)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。
(五)實(shí)施機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)提質(zhì)增效行動(dòng)。
1.建立完善貫徹落實(shí)制度。黨中央、國(guó)務(wù)院，省委、省政府，市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府重要會(huì)議召開(kāi)和領(lǐng)導(dǎo)指示批示、重要文件收到后，各部門、各單位原則上應(yīng)在第一時(shí)間傳達(dá)學(xué)習(xí)、解讀研究，及時(shí)研究提出具體貫徹落實(shí)措施。要逐條梳理工作任務(wù)，編制工作任務(wù)清單，逐級(jí)分解下達(dá)任務(wù)，逐一落實(shí)工作責(zé)任，明確目標(biāo)進(jìn)度和辦結(jié)時(shí)限。
2.建立完善調(diào)度報(bào)告制度。上級(jí)決策部署要求上報(bào)貫徹落實(shí)情況的，要定期調(diào)度匯總上報(bào)。常規(guī)工作實(shí)行季報(bào)告，重要任務(wù)實(shí)行月報(bào)告，緊急的重點(diǎn)事項(xiàng)實(shí)行一事一報(bào)。任務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)后需在5個(gè)工作日內(nèi)反饋辦理落實(shí)情況，上級(jí)有明確時(shí)限要求的在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)反饋。
3.建立完善公文糾錯(cuò)制度。開(kāi)展政府公文“零差錯(cuò)”機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)公文起草、事務(wù)辦理等各環(huán)節(jié)審核把關(guān)，嚴(yán)防錯(cuò)情發(fā)生。各部門、各單位上報(bào)區(qū)政府公文需嚴(yán)格執(zhí)行公文標(biāo)準(zhǔn)格式。區(qū)政府辦公室對(duì)各部門、各單位來(lái)文進(jìn)行嚴(yán)格審核，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)情一律退回糾正，并納入每月錯(cuò)情通報(bào)。
(六)實(shí)施基層減負(fù)持續(xù)深化行動(dòng)。
1.嚴(yán)控文件數(shù)量和篇幅。嚴(yán)格落實(shí)中央、省、市有關(guān)要求，從嚴(yán)管控文件數(shù)量和篇幅。文件避免空話套話，不搞穿靴戴帽、照搬照轉(zhuǎn)。中央、省、市沒(méi)有明確要求的，不隨意要求下級(jí)制定配套文件。中央、省、市有要求的，制定的文件應(yīng)側(cè)重于結(jié)合地方實(shí)際所采取的具體落實(shí)措施。積極推行電子化辦公，充分利用云政務(wù)電子政務(wù)網(wǎng)提高公文傳輸和辦理效率。
2.嚴(yán)控會(huì)議數(shù)量和時(shí)間。大力整治形式主義，圍繞減量提質(zhì)，嚴(yán)控會(huì)議數(shù)量、時(shí)間、參會(huì)人數(shù)。傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)精神及部署落實(shí)的會(huì)議、安排相近工作的會(huì)議盡量合并召開(kāi)。部署推進(jìn)同一普通事項(xiàng)的會(huì)議只開(kāi)一次，沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的會(huì)議一律不開(kāi)。
3.嚴(yán)控督查檢查考核頻次。嚴(yán)格落實(shí)中央、省、市、區(qū)統(tǒng)籌規(guī)范督查檢查考核有關(guān)規(guī)定，以及中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則和省委、市委、區(qū)委有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行督查檢查考核年度計(jì)劃和審批報(bào)批制度。日常督查檢查考核以實(shí)地暗訪、隨機(jī)抽查為主。
四、措施步驟。
(一)部署啟動(dòng)階段(2022年2月10日—2022年2月28日)。
區(qū)政府成立由區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副區(qū)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)街和區(qū)政府系統(tǒng)有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的xx區(qū)政府系統(tǒng)效能提升年工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌謀劃、協(xié)調(diào)指導(dǎo)全區(qū)政府系統(tǒng)效能建設(shè)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在區(qū)政府督查室。各地各部門按照實(shí)施方案要求，結(jié)合實(shí)際，部署安排開(kāi)展效能提升年六項(xiàng)行動(dòng)工作。工作開(kāi)展情況于2月8日前報(bào)xx區(qū)政府系統(tǒng)效能提升年工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(以下簡(jiǎn)稱區(qū)效能辦)備案。
(二)全面自查階段(2022年3月1日—2022年3月31日)。
各部門、各單位在全面深入查找效能方面存在問(wèn)題和不足的基礎(chǔ)上，建立問(wèn)題臺(tái)賬，結(jié)合實(shí)際，制定整改工作方案，明確整改措施、細(xì)化整改期限、落實(shí)整改責(zé)任，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的效能意識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)。有關(guān)工作開(kāi)展情況于3月31日前報(bào)市效能辦備案。
(三)整改提高階段(2022年3月15日—2022年11月30日)。
區(qū)效能辦將對(duì)各部門、各單位開(kāi)展效能提升年六項(xiàng)行動(dòng)落實(shí)推進(jìn)和查找問(wèn)題整改工作等進(jìn)行調(diào)度、跟蹤、指導(dǎo)和督促督辦，并實(shí)行常態(tài)化調(diào)度，定期通報(bào)工作開(kāi)展情況和問(wèn)題整改情況。在前期自查整改工作的基礎(chǔ)上，逐步完善制度體系，建立效能建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。
(四)評(píng)估考核階段(2022年12月1日—2022年12月31日)。
各部門、各單位于11月30日前向區(qū)效能辦報(bào)送效能提升年六項(xiàng)行動(dòng)工作總結(jié)。區(qū)效能辦對(duì)各部門、各單位工作實(shí)施情況組織開(kāi)展量化評(píng)估考核。根據(jù)日常調(diào)度、量化評(píng)估和年終考核情況，擇優(yōu)選定5個(gè)單位作為工作示范點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法，并大力推廣運(yùn)用，對(duì)工作開(kāi)展情況進(jìn)行全面總結(jié)。
五、工作要求。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任。各部門、各單位要把效能提升年六項(xiàng)行動(dòng)工作納入重要議事日程，主要負(fù)責(zé)人要親自研究部署、親自組織推動(dòng)、親自督促指導(dǎo)。分管負(fù)責(zé)人要對(duì)分管工作進(jìn)行全面自查和對(duì)比分析，找準(zhǔn)制約效能提升瓶頸所在，制定針對(duì)性、操作性較強(qiáng)的工作措施。
(二)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，狠抓工作落實(shí)。深入開(kāi)展作風(fēng)整治，持續(xù)治理“吃拿卡要”“推拖繞躲”“庸懶散浮”等不作為慢作為亂作為現(xiàn)象。力戒形式主義、官僚主義，堅(jiān)決杜絕“走過(guò)場(chǎng)”“做虛功”和以會(huì)議落實(shí)會(huì)議、以文件落實(shí)文件。切實(shí)防范和糾治不落實(shí)、假落實(shí)、慢落實(shí)、軟落實(shí)等現(xiàn)象和行為。
(三)加強(qiáng)督查督辦，強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效。建立與效能建設(shè)相適應(yīng)的調(diào)度督查督辦機(jī)制，利用各領(lǐng)域大數(shù)據(jù)平臺(tái)，強(qiáng)化效能提升工作的跟蹤問(wèn)效。區(qū)政府督查室要切實(shí)發(fā)揮全區(qū)政府系統(tǒng)“總督辦部”作用，加強(qiáng)對(duì)效能提升工作落實(shí)推進(jìn)情況的調(diào)度、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促。區(qū)效能辦要結(jié)合開(kāi)展專項(xiàng)督查和工作調(diào)研，定期不定期對(duì)各地各部門效能提升工作進(jìn)行全面督導(dǎo)、重點(diǎn)督查、現(xiàn)場(chǎng)督辦。
(四)加強(qiáng)評(píng)估考核，實(shí)施激勵(lì)約束。將效能提升年六項(xiàng)行動(dòng)工作列入本部門本單位目標(biāo)績(jī)效考核重要內(nèi)容。區(qū)效能辦會(huì)同區(qū)委組織部等單位，于2022年12月底前對(duì)各部門各單位工作實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估考核。同時(shí)，邀請(qǐng)各級(jí)人大代表、政協(xié)委員以及引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)政府系統(tǒng)效能提升行動(dòng)開(kāi)展評(píng)價(jià)工作，并作為各地各部門目標(biāo)績(jī)效考核的重要依據(jù)。區(qū)政府督查室要充分利用國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)、“12345”政府服務(wù)熱線、人民網(wǎng)等平臺(tái)，受理監(jiān)督舉報(bào)投訴。根據(jù)日常工作掌握情況和評(píng)估考核結(jié)果進(jìn)行正向激勵(lì)、負(fù)面約束。對(duì)真抓實(shí)干成效明顯的單位和部門進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)并給予政策、資金、項(xiàng)目等實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)支持。對(duì)不作為、慢作為、亂作為和庸政懶政怠政現(xiàn)象進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。
(五)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造濃厚氛圍。各部門各單位要充分利用公眾號(hào)、電視臺(tái)等多種載體，廣泛宣傳政府系統(tǒng)效能提升工作，大力推廣先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)做法，適時(shí)曝光典型負(fù)面案例。區(qū)效能辦要加大工作信息收集，組織撰寫一批質(zhì)量高、有見(jiàn)地的效能提升經(jīng)驗(yàn)稿件，做到向上級(jí)推送一批、向內(nèi)部公開(kāi)一批、向社會(huì)宣傳一批。xx時(shí)訊、xx電視臺(tái)等媒體，要組織記者深入基層一線對(duì)各地各部門效能提升工作進(jìn)行新聞采編，對(duì)發(fā)現(xiàn)的典型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好輿論氛圍。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十
（一）發(fā)揚(yáng)持續(xù)學(xué)習(xí)的作風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)講政治的先鋒。
1.加強(qiáng)理論研究。將學(xué)深悟透習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為首要任務(wù)，把貫徹黨的二十大精神作為重點(diǎn)，夯實(shí)思想理論根基，做到融會(huì)貫通、知行合一。在日?！叭龝?huì)一課”等規(guī)定動(dòng)作外，依托讀書會(huì)開(kāi)展多種形式的分享活動(dòng)，號(hào)召智電標(biāo)兵講述自己及身邊黨員的優(yōu)秀事跡，創(chuàng)新開(kāi)展“劇本殺”等形式靈活的沉浸式紅色教育，編制對(duì)應(yīng)歷史背景下的故事情景，讓青年黨員參與其中，身臨其境地感受老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家的愛(ài)國(guó)熱忱，做到黨史學(xué)習(xí)教育不停步。
2.加強(qiáng)政策研學(xué)。聚焦中央、國(guó)網(wǎng)和行業(yè)，深學(xué)政策理論、精學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)、勤學(xué)專業(yè)技術(shù)，開(kāi)展“三學(xué)習(xí)三增強(qiáng)”活動(dòng)，將新興業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與讀書會(huì)有機(jī)結(jié)合，集中學(xué)習(xí)公司的新政策、新文件，堅(jiān)持緊緊圍繞公司戰(zhàn)略、緊扣上級(jí)黨委部署，從全局視角思考問(wèn)題、從整體格局推動(dòng)工作，把重點(diǎn)工作部署謀劃與“中央精神”緊密結(jié)合，切實(shí)將上級(jí)要求體現(xiàn)到中心高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐中。
（二）發(fā)揚(yáng)擔(dān)當(dāng)作為的作風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)促發(fā)展的先鋒
1.提升工作責(zé)任感。積極發(fā)揮智電標(biāo)兵的模范帶頭作用，主動(dòng)投身到民生保電、應(yīng)急抗險(xiǎn)等重點(diǎn)工作、急難險(xiǎn)重任務(wù)中去，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于攻堅(jiān)；針對(duì)電費(fèi)差錯(cuò)、監(jiān)控異常等內(nèi)容，及時(shí)查擺問(wèn)題，分析原因；開(kāi)展“向公司本部看齊”活動(dòng)，在人員敏感性、上傳下達(dá)及時(shí)性、重要事項(xiàng)成效、公文寫作質(zhì)量、信息報(bào)送等方面提高標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)外委人員管理，保證任務(wù)發(fā)派、執(zhí)行及提交溝通通暢；切實(shí)做到“以單位為家”，多注意外來(lái)人員、多注意辦公環(huán)境、多留心迎檢設(shè)備狀態(tài)，發(fā)揮主人翁意識(shí)。
2.提升工作執(zhí)行力。面對(duì)涉及到的政策支持、內(nèi)外協(xié)調(diào)等問(wèn)題，開(kāi)展“我為一線服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)，做到前瞻性布局、全局性謀劃。深入貫徹落實(shí)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，梳理同質(zhì)性業(yè)務(wù)流程，匯同中心各專業(yè)部門明確營(yíng)銷全業(yè)務(wù)監(jiān)控范疇，夯實(shí)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理。建立與發(fā)改委等部門的常態(tài)化溝通機(jī)制，積極爭(zhēng)取政府出臺(tái)需求響應(yīng)政策，掛圖作戰(zhàn)、倒排工期，推動(dòng)需求響應(yīng)市場(chǎng)常態(tài)化運(yùn)作。
3.提升風(fēng)險(xiǎn)駕馭能力。通過(guò)全業(yè)務(wù)監(jiān)控分析、營(yíng)業(yè)廳音視頻監(jiān)控，洞悉經(jīng)營(yíng)服務(wù)等風(fēng)險(xiǎn)及違規(guī)行為，通過(guò)有序用電、重要用戶保電桌面推演和模擬演練，洞察安全主要風(fēng)險(xiǎn)所在。對(duì)可能或已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)和矛盾問(wèn)題，做到臨危不亂、心中有數(shù)、分類施策、精準(zhǔn)化解。
（三）發(fā)揚(yáng)爭(zhēng)先奮進(jìn)的作風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)能戰(zhàn)斗的先鋒
1.開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)效。持續(xù)深化省、市兩級(jí)能源大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，原創(chuàng)性提出“用電側(cè)調(diào)度控制”“臺(tái)區(qū)源荷就地平衡”“5g+人工智能”營(yíng)業(yè)廳智慧監(jiān)控等新技術(shù)新模式，在縱深感控等新型電力系統(tǒng)領(lǐng)域率先構(gòu)建新機(jī)制，為培育高等級(jí)科技創(chuàng)新成果打好基礎(chǔ)。依托省公司兩個(gè)掛牌創(chuàng)新工作室（職工創(chuàng)新工作室、青年創(chuàng)新工作室），圍繞新型電力系統(tǒng)建設(shè)等前沿資訊開(kāi)展主旨論壇、創(chuàng)新沙龍，攻關(guān)需求側(cè)響應(yīng)等關(guān)鍵問(wèn)題研究，引導(dǎo)部門干部員工在創(chuàng)新創(chuàng)效方面真抓實(shí)干、勇挑重?fù)?dān)、率先垂范。
2.開(kāi)展調(diào)查研究。深入市縣公司一線開(kāi)展調(diào)查研究，掌握一線業(yè)務(wù)需求、查找專業(yè)短板，在三級(jí)平臺(tái)深化應(yīng)用、大數(shù)據(jù)成果落地應(yīng)用時(shí)確?！敖拥貧狻保唤M織“走出去”學(xué)習(xí)，到先進(jìn)部門單位、先進(jìn)省份學(xué)習(xí)交流，到江蘇、浙江、廣東等省份調(diào)研學(xué)習(xí)用戶側(cè)需求響應(yīng)資金分?jǐn)倷C(jī)制、需求響應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式等內(nèi)容，查找差距并謀劃提升舉措，力爭(zhēng)在今年的管理創(chuàng)新上再創(chuàng)佳績(jī)。
3.開(kāi)展多維評(píng)價(jià)。建立智電業(yè)務(wù)多維業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，從工作量、準(zhǔn)確率、及時(shí)率及特殊工作貢獻(xiàn)等方面全方位、多角度評(píng)價(jià)三個(gè)智電班組及班內(nèi)人員的工作情況，有效壓實(shí)工作責(zé)任、傳遞工作壓力。積極發(fā)揮“業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)體系”示范帶動(dòng)作用，將每月評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于標(biāo)兵會(huì)月度標(biāo)兵及進(jìn)步之星評(píng)選。同時(shí)依托讀書會(huì)，每周邀請(qǐng)一名標(biāo)兵開(kāi)展先進(jìn)事跡分享，營(yíng)造部門上下?tīng)?zhēng)先求進(jìn)、躍起奮進(jìn)、激流勇進(jìn)的氛圍。
（四）發(fā)揚(yáng)清正廉潔的作風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)抓落實(shí)的先鋒
2.樹(shù)牢規(guī)矩意識(shí)。在日常工作中將規(guī)章制度時(shí)刻同工作結(jié)合，組織部門員工集中進(jìn)行學(xué)習(xí)、研討，結(jié)合規(guī)章制度探討自身體會(huì)，深化規(guī)章制度體驗(yàn)感；不定期開(kāi)展工作紀(jì)律檢查、抽查，嚴(yán)肅處理無(wú)故遲到早退、脫崗串崗、不遵守防疫規(guī)定等情況，在部門公告公示欄通報(bào)。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十一
隨著人們對(duì)健康需求層次和標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)移——從以病人為中心到以人為中心的轉(zhuǎn)移；從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)移；由單純的生物醫(yī)學(xué)模式向生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)移。為了適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)我們醫(yī)務(wù)人員工作能力和服務(wù)水平的新要求，樹(shù)立我院的良好服務(wù)形象，經(jīng)醫(yī)院辦公會(huì)研究決定：在全院開(kāi)展為期兩個(gè)月的“做五星級(jí)‘醫(yī)生’，建醫(yī)患間真情”暨“爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星”活動(dòng)。（注：“醫(yī)生”泛指所有醫(yī)務(wù)人員?！拔逍羌?jí)‘醫(yī)生’”標(biāo)準(zhǔn)為：成為人們的“健康保護(hù)士、健康管理員、健康指導(dǎo)師、健康理財(cái)人、健康協(xié)調(diào)者”）。
成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
活動(dòng)辦公室設(shè)在黨政辦，辦公室主任：聯(lián)系電話：
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是一種特殊的服務(wù)行業(yè)，要求醫(yī)務(wù)人員要有更高的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)，我們擬通過(guò)開(kāi)展“星級(jí)”醫(yī)療服務(wù)及評(píng)選“五星級(jí)‘醫(yī)生’”和“服務(wù)明星”活動(dòng)，不斷改變服務(wù)觀念、改進(jìn)服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)水平，使每一位醫(yī)務(wù)人員都能成為健康者、亞健康者及患者的“健康保護(hù)士、健康管理員、健康指導(dǎo)師、健康理財(cái)人、健康協(xié)調(diào)者”，給所有病人提供全方位、高水平、人性化的更高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“星級(jí)”醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)。通過(guò)選樹(shù)典型，樹(shù)立我院醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)秀的新時(shí)代楷模，掀起學(xué)、比、趕、幫、超的熱潮，激勵(lì)大家愛(ài)崗敬業(yè)，銳意進(jìn)取，立足本職，恪盡職守，更加尊重和關(guān)愛(ài)病人。以精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高尚的品格重塑醫(yī)務(wù)人員新形象、重建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
活動(dòng)共分三個(gè)階段進(jìn)行：
（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（8月1日~10日）
各科要高度重視，認(rèn)真組織大家學(xué)習(xí)討論此活動(dòng)方案和××省內(nèi)分泌及代謝病醫(yī)院院長(zhǎng)榮海欽教授所寫《做五星級(jí)醫(yī)生建醫(yī)患間真情——重建良好醫(yī)患關(guān)系從我做起》一文，使大家充分認(rèn)識(shí)到此活動(dòng)的重要意義。通過(guò)廣泛宣傳和發(fā)動(dòng)，人人都能敢為人先、積極參與到此活動(dòng)中來(lái)。
（二）活動(dòng)開(kāi)展和實(shí)施階段：（8月11日~9月20日）
各科室及班組要進(jìn)一步完善管理制度和服務(wù)職能，在不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念的前提下創(chuàng)新服務(wù)方式、拓寬服務(wù)范圍。人人對(duì)照“五星級(jí)‘醫(yī)生’”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自己的事業(yè)心和責(zé)任感。通過(guò)參與活動(dòng)密切醫(yī)患魚水關(guān)系，憂患者之所憂、想患者之所想、急患者之所急，用實(shí)際行動(dòng)贏得同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、患者的好評(píng)。
（三）評(píng)選和選樹(shù)階段（9月21~30日）
科室及單位要定期進(jìn)行活動(dòng)講評(píng)和總結(jié)，然后按照醫(yī)院根據(jù)各單位人數(shù)和崗位不同分配的評(píng)選指標(biāo)，每個(gè)支部推選1~2名候選人上報(bào)活動(dòng)辦公室，然后由醫(yī)院最后選出5~6名“五星級(jí)‘醫(yī)生’”及“服務(wù)明星”進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
為保證評(píng)比活動(dòng)公平、公正、公開(kāi)的有序和順利開(kāi)展，醫(yī)院將制定嚴(yán)格的評(píng)選程序并成立評(píng)選小組具體負(fù)責(zé)評(píng)選工作。
1：各單位及科室要在活動(dòng)中互相學(xué)習(xí)、互相交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)選樹(shù)典型，將業(yè)務(wù)水平較高、工作業(yè)績(jī)突出、醫(yī)德高尚、德醫(yī)雙馨、有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和較強(qiáng)示范性的人選推薦到醫(yī)院參與最后評(píng)選。
2：推薦到醫(yī)院的候選人必須達(dá)到“五星級(jí)”的服務(wù)水準(zhǔn)和“醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚”?！拔逍羌?jí)‘醫(yī)生’”標(biāo)準(zhǔn)為：
（1）健康保護(hù)士：這是醫(yī)生的基本職責(zé)。醫(yī)務(wù)人員治病救人、調(diào)理健康的第一手段不是藥物和手術(shù)刀，而是對(duì)病人的愛(ài)心。不管處于何種技術(shù)水平的醫(yī)務(wù)人員，都要明明白白、合情合理的為病人提供個(gè)體化、恰如其分的醫(yī)療服務(wù)。
（2）健康管理員：隨著慢性病的發(fā)病率增加，作為醫(yī)務(wù)人員要有長(zhǎng)期服務(wù)意識(shí)，每位醫(yī)務(wù)人員要按照我院制定的《出院病人隨訪制度》要求，為病人建立永久性的健康檔案，并認(rèn)真進(jìn)行定期隨訪和健康指導(dǎo)。
（3）健康指導(dǎo)師：由于部分人的健康理念和保健意識(shí)較差，患病后不能在最佳治療時(shí)機(jī)來(lái)醫(yī)院，所以作為醫(yī)生除了治病救人外，還能對(duì)病人進(jìn)行健康科普教育和健康生活指導(dǎo)。
（4）健康理財(cái)人：醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)病人的不同經(jīng)濟(jì)承受能力，與病人及家屬進(jìn)行溝通，制定不同的個(gè)體化治療方案，滿足不同層次人群的醫(yī)療消費(fèi)需求。
（5）健康協(xié)調(diào)員：針對(duì)大部分患者缺乏專業(yè)知識(shí)和醫(yī)療信息，就診時(shí)可能走彎路的現(xiàn)狀，作為能“心中有病人”的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)為病人排憂解難，執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制，對(duì)他們?nèi)尕?fù)責(zé)、服務(wù)到底，把“病人病情就是命令”的理念貫徹到實(shí)際工作中去。
3：每個(gè)人都要適應(yīng)新時(shí)代對(duì)我們醫(yī)務(wù)人員提出的更高服務(wù)新要求，及時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，拓寬服務(wù)范圍，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能，在技術(shù)上刻苦鉆研、精益求精；工作上端正態(tài)度、恪盡職責(zé)；服務(wù)上忘我精誠(chéng)、盡善盡美；使互相協(xié)作、相互競(jìng)爭(zhēng)的氛圍越來(lái)越濃、醫(yī)護(hù)關(guān)系越來(lái)越融洽、病人滿意度越來(lái)越高。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十二
（一）清潔范圍廣
院部、放療中心等樓內(nèi)所有房間，病房至門診連廊，樓內(nèi)所有公共通道和樓梯間以及專家樓房間外公共區(qū)域，活動(dòng)室，醫(yī)院其他配套用房、院內(nèi)道路、坪、綠化等。
（一）衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強(qiáng)
這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對(duì)人員素質(zhì)有較高要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)。比如醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴(yán)格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務(wù)必不可少。
（二）管理的服務(wù)對(duì)象具有雙重性
從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢(shì)群體，絕不像住宅區(qū)內(nèi)的?。ㄓ茫艋?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。
第二章管理服務(wù)理念與原則
面對(duì)解醫(yī)院對(duì)物業(yè)管理工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，我們的基本服務(wù)理念是：“以人為本”。嚴(yán)格資質(zhì)管理，確保人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)；提供24小時(shí)全方位專業(yè)化的星級(jí)酒店式服務(wù)；嚴(yán)格法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制度，規(guī)范組織和個(gè)人的管理服務(wù)行為；運(yùn)用現(xiàn)代管理手段科學(xué)管理，實(shí)施品牌和形象戰(zhàn)略。
（一）以人為本
要做到"以人為本"即"以醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬為本"，就是要為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬創(chuàng)造舒適的工作與就醫(yī)環(huán)境，使物業(yè)保障值增值，并且應(yīng)該把醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬的滿意程度作為檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)物業(yè)管理企業(yè)管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。
1、讓醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬有歸屬感。要通過(guò)對(duì)醫(yī)院環(huán)境的有效管理，給醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的工作和就醫(yī)環(huán)境，要設(shè)身處地的為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬著想，為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬提供一流的服務(wù)和親善的管理。
2、建立伙伴關(guān)系。經(jīng)常去訪問(wèn)醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬，收集業(yè)主需要服務(wù)的各類信息和要求，并盡量予以滿足，把困難留給自己，把方便留給醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬，與醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬建立起理解、支持、信賴的伙伴關(guān)系。
3、親善友愛(ài)如家人。這不僅僅是某個(gè)物業(yè)管理員的事情，而且全體物業(yè)
管理員都應(yīng)推行，齊抓共管，形成風(fēng)氣。例如每個(gè)保潔要做到:笑臉相迎、助人為樂(lè)、見(jiàn)面一聲問(wèn)候、老幼一把攙扶，使醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。
4、關(guān)注精神世界，營(yíng)造人文氛圍。為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬提供保潔是有形服務(wù)，是業(yè)務(wù)管理的基本職責(zé)，但這只是滿足了醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬的一般要求，"以人為本"就要同時(shí)關(guān)注他們的精神世界，通過(guò)體貼入微的家庭式關(guān)懷，使他們?cè)谙硎苌罘?wù)的同時(shí)得到精神上的滿足。
（二）貼心服務(wù)
物業(yè)將創(chuàng)建一套一個(gè)電話招呼ok貼心服務(wù)。
公司確定的目標(biāo)理念是：要使發(fā)生在醫(yī)院的服務(wù)事項(xiàng)，只要一聲知會(huì)，就能獲得落實(shí)解決。這種“一個(gè)電話、一聲招呼ok”的貼心服務(wù)需要一套科學(xué)有效的機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。在探索中，公司在后勤服務(wù)單位創(chuàng)建的“后勤服務(wù)受理監(jiān)控中心”，賦予其統(tǒng)一對(duì)外受理公司責(zé)任義務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)。并對(duì)所受理的服務(wù)在內(nèi)部進(jìn)行分辦、協(xié)調(diào)、跟蹤、監(jiān)控、督導(dǎo)及反饋的功能和責(zé)任。醫(yī)院、病人、顧客和院外人員，只有將有關(guān)事項(xiàng)向受理監(jiān)控中心打一個(gè)電話或知會(huì)一聲，就能解決問(wèn)題，避免了有事不知打哪里，不知找誰(shuí)，不知能不能放心和不按時(shí)間、要求落實(shí)交辦的事項(xiàng)的現(xiàn)象，既方便了服務(wù)對(duì)象，又理順了內(nèi)部運(yùn)作和監(jiān)管，使服務(wù)便捷、落實(shí)而高效。一個(gè)電話一聲招呼就ok的便捷服務(wù)機(jī)制，是公司醫(yī)院服務(wù)新模式的一項(xiàng)有特色的構(gòu)成環(huán)節(jié)，也是公司在所服務(wù)的醫(yī)院創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理的目標(biāo)要求。
物業(yè)管理的主要任務(wù)就是：一是服務(wù)、二是服務(wù)、三還是服務(wù)。所謂服務(wù)就是要讓業(yè)主心服口服地認(rèn)同我們所付出的勞動(dòng)。這就要求物業(yè)管理服務(wù)不僅要有量的積累，而更重要的是要有質(zhì)的內(nèi)涵。
因此，我們將根據(jù)業(yè)主要求和期望，遵照物業(yè)管理公司的管理任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合《物業(yè)管理規(guī)定》和相關(guān)法規(guī)、條例及iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)即定管理任務(wù)和目標(biāo)，在管理服務(wù)中將始終把握以下原則：
1、以人為本、以醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬為中心的服務(wù)原則
2、安全第一、質(zhì)量為重的原則
3、系統(tǒng)管理、制度管理、程序管理、科學(xué)管理的原則
4、品質(zhì)服務(wù)、超值服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的原則
5、實(shí)事求是、管理從嚴(yán)的原則
6、選留訓(xùn)用、用人唯賢的原則
7、信任組織、堅(jiān)決服從、嚴(yán)格執(zhí)行的原則
8、全員參與、集思廣益、集權(quán)決策的原則
9、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、熱情、微笑、禮貌、主動(dòng)、準(zhǔn)確的工作原則
10、專業(yè)管理結(jié)合業(yè)主自治管理的原則
第三章對(duì)本項(xiàng)目的整體策劃
一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量，通過(guò)我們的服務(wù)，為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值，為醫(yī)護(hù)人員及病人、家屬營(yíng)造一個(gè)“舒適、溫馨、親情”的環(huán)境。
創(chuàng)建一個(gè)“安全、整潔、優(yōu)美、舒適”的環(huán)境為目標(biāo)；
客戶滿意度指數(shù)達(dá)到市優(yōu)95%以上；
管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%；
管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故；
管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故，
全面提升項(xiàng)目知名度，創(chuàng)立物業(yè)品牌。
（一）導(dǎo)入質(zhì)量保證體系，對(duì)醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體控制
根據(jù)適用、適應(yīng)、充實(shí)、完善的原則在原有國(guó)際質(zhì)量體系基礎(chǔ)上，針對(duì)醫(yī)院物業(yè)運(yùn)行實(shí)際予以提高和改進(jìn)。在實(shí)施貫標(biāo)中將主要操作過(guò)程規(guī)范化、程序化、文件化，并以質(zhì)量記錄保證作業(yè)具有可追溯性、可驗(yàn)證性。通過(guò)有效控制，切實(shí)保證管理服務(wù)按照即定的程度和標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量地持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。
（二）實(shí)施勞動(dòng)定額管理，提高清潔服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本
責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)差、消極怠工、出工不出力是醫(yī)院清潔員普遍存在等問(wèn)題，且醫(yī)院在清潔員的工作安排上存在勞動(dòng)量分配不均、局部勞動(dòng)力過(guò)剩等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響清潔服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)這一情況，管理處及時(shí)在保潔服務(wù)部實(shí)施勞動(dòng)定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)滿負(fù)荷工作。對(duì)每一張臺(tái)、每一張床、每個(gè)病房都設(shè)定明確的清潔時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動(dòng)量確定清潔員名額，合理調(diào)配人員。分工合理、職責(zé)明確、勞動(dòng)積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，都是實(shí)施勞動(dòng)定額管理能帶來(lái)的直觀效果。
（三）建立“加油站式”的員工培訓(xùn)制度
由于提供服務(wù)產(chǎn)品的主體之間的個(gè)性差異，對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品的提供，不能簡(jiǎn)單地只制造一種“準(zhǔn)則”，而是應(yīng)該依據(jù)服務(wù)需求的變化而不斷調(diào)整，即服務(wù)的層次、內(nèi)容和方向做出相應(yīng)變化，真中一項(xiàng)關(guān)鍵問(wèn)題就在于對(duì)員工持續(xù)不斷的培訓(xùn)。在實(shí)踐中，我們推出了“加油站式”的培訓(xùn)體系，做到崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和調(diào)崗培訓(xùn)，各層級(jí)員工均有明確的培訓(xùn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，使每一層級(jí)員工保持服務(wù)知識(shí)、技能與服務(wù)需求達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。同時(shí)，我們亦強(qiáng)化“管理者就是培訓(xùn)者”、“培訓(xùn)是公司對(duì)職員的最大福利”的觀念，并把這種意識(shí)在物業(yè)管理工作中貫徹始終。
（四）輸入一套人性化、高品位的服務(wù)文化
使醫(yī)院后勤服務(wù)適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)和當(dāng)今人民群眾的精神生活品位的追求，這是公司服務(wù)管理運(yùn)營(yíng)所側(cè)重的另一個(gè)目標(biāo)。要真正履行好救人治病，維護(hù)人民群眾身心健康的職能，醫(yī)院不僅要提高醫(yī)療技術(shù)和業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心里特點(diǎn)和需求，引入現(xiàn)代化服務(wù)意識(shí)和文化，改變醫(yī)院建筑風(fēng)格單調(diào)、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴(yán)肅，讓人倍覺(jué)冰冷，使病人走入醫(yī)院即誘發(fā)社會(huì)弱勢(shì)群體心態(tài)的醫(yī)院傳統(tǒng)風(fēng)格。公司在開(kāi)展醫(yī)院后勤服務(wù)的經(jīng)營(yíng)中必須結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)，用新的理念，考慮醫(yī)院的文化建設(shè)，在醫(yī)院引入體現(xiàn)人性化和高品位的服務(wù)文化，為醫(yī)院構(gòu)造多點(diǎn)文雅文化信息，輸入多一點(diǎn)人性化服務(wù)，使病人有“消費(fèi)者”的感覺(jué)；使醫(yī)院少一點(diǎn)刻板單調(diào)，多一點(diǎn)姿彩；少一點(diǎn)冷漠，多一點(diǎn)熱情；少一點(diǎn)疑慮，多一點(diǎn)自信；少一點(diǎn)蒼白，多一點(diǎn)輕松微笑的面容，讓醫(yī)院真正成為人們信賴的地方。
（五）實(shí)行嚴(yán)格的考核制度考核監(jiān)督制
一是實(shí)行嚴(yán)格的員工錄用制度，每個(gè)新加入醫(yī)院后勤服務(wù)的員工，無(wú)論公共招聘還是推薦選職，必須經(jīng)過(guò)公司人事部門按程序考核考試和公司負(fù)責(zé)人面試，必須達(dá)到規(guī)定的條件，擇優(yōu)選用，并且均實(shí)行試用。二是實(shí)行考評(píng)成績(jī)末位淘汰制。除對(duì)不適宜聘用的員工隨時(shí)實(shí)施辭退外，定期實(shí)施員工考評(píng)，對(duì)成績(jī)處于末位的員工給予辭退。三是各服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)員工實(shí)行每月考核制度，考核成績(jī)逐級(jí)上報(bào)備案。
（一）嚴(yán)格遵守醫(yī)療醫(yī)護(hù)消毒隔離制度。
醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動(dòng)量大，要及時(shí)清除地面污染，以免造成病原菌的擴(kuò)散。嚴(yán)格區(qū)分無(wú)污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個(gè)病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時(shí)必須穿戴好工作衣、帽。進(jìn)入傳染病區(qū)和肝炎、腸道門診應(yīng)穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對(duì)工作服（隔離衣）應(yīng)定期或及時(shí)更換，進(jìn)行統(tǒng)一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進(jìn)入食堂、宿舍、哺乳室和到醫(yī)院以外的地方。手術(shù)室等部門的工作人員，應(yīng)配備專職的清潔員，不準(zhǔn)穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個(gè)科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進(jìn)行消毒。各個(gè)科室還要制訂詳細(xì)的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導(dǎo)書，并嚴(yán)格執(zhí)行。
（二）保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方，需要保持肅靜。保潔人員工作時(shí)動(dòng)作要輕快，更不要高聲說(shuō)笑，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人的休息。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十三
各支部、科室：
為進(jìn)一步做好創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，根據(jù)《市衛(wèi)生系統(tǒng)志愿者服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》和文件精神，為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、組織實(shí)施好我院志愿者服務(wù)隊(duì)行動(dòng)。特制定活動(dòng)實(shí)施方案如下：
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在市、局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“大醫(yī)精誠(chéng)”為服務(wù)宗旨，盡己所能、不計(jì)報(bào)酬、樂(lè)于助人、甘于奉獻(xiàn)；進(jìn)一步弘揚(yáng)“醫(yī)者仁心、救死扶傷”的志愿精神，做到奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步。時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以病人為中心，真心實(shí)意為患者服務(wù)，結(jié)合我院二甲醫(yī)院復(fù)審和創(chuàng)建三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院的契機(jī)、“三好一滿意”活動(dòng)的開(kāi)展，推進(jìn)市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，提高人民群眾的健康做水平，實(shí)現(xiàn)“和諧醫(yī)院、平安醫(yī)院”。
我院志愿者服務(wù)隊(duì)伍的組建以共產(chǎn)黨員為主體，要求全體黨員參加服務(wù)行動(dòng)并鼓勵(lì)、入黨積極分子、共青團(tuán)員參加。設(shè)立志愿者服務(wù)隊(duì)類別為醫(yī)療衛(wèi)生類，采取自愿報(bào)名辦法，填寫《市中醫(yī)醫(yī)院志愿者服務(wù)登記表》后，由院辦進(jìn)行統(tǒng)一審核、登記入冊(cè)。
志愿者條件:
2、高中以上文化，年齡在20—45歲；特殊情況下高級(jí)人才年齡至60歲。
目前，我院在市衛(wèi)生局組織領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)立市中醫(yī)醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)，按臨床、門診、行管三個(gè)黨支部，設(shè)立三個(gè)服務(wù)分隊(duì)。
（一）健全領(lǐng)導(dǎo)體系
根據(jù)學(xué)雷鋒文明志愿服務(wù)活動(dòng)需要，我院成立了志愿者服務(wù)指導(dǎo)小組，如下：
指導(dǎo)員：任少杰（黨總支書記、院長(zhǎng)）；隊(duì)
長(zhǎng)：徐明松（黨總支副書記）；副隊(duì)長(zhǎng)：張惠平。
第一分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：唐世球（臨床黨支部書記、大內(nèi)科主任兼腦病科主任）；
隊(duì)員：臨床黨支部所屬科室志愿服務(wù)者。
第二分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：許成群（門診黨支部書記、糖尿病科主任）；隊(duì)員：門診黨支部所屬科室志愿服務(wù)者。
第三分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：周毅（行政黨支部書記、副院長(zhǎng)）；隊(duì)員：行政黨支部所屬科室志愿服務(wù)者。
服務(wù)指導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全院志愿者服務(wù)行動(dòng)的總體規(guī)劃和協(xié)調(diào)指導(dǎo)，副院長(zhǎng)、辦公室主任王玉凱擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。
（二）協(xié)調(diào)配合
加強(qiáng)各黨支部、科室之間的協(xié)作，互通信息，共享資源，增強(qiáng)抓好志愿服務(wù)工作的整體合力，提高志愿服務(wù)工作水平。
（三）完善機(jī)制
建立健全志愿者登記制度、培訓(xùn)制度、工作交流制度、評(píng)價(jià)激勵(lì)制度等，不斷加強(qiáng)志愿者的教育管理，促進(jìn)黨員志愿者服務(wù)向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展。
結(jié)合我院職業(yè)性質(zhì)，志愿者崗位特點(diǎn)，專業(yè)特長(zhǎng)以及群眾的需求，確定以下服務(wù)內(nèi)容：
（一）醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療志愿服務(wù)
1、在門診設(shè)立志愿服務(wù)站，并有明顯的標(biāo)識(shí)，組織志愿者開(kāi)展公共秩序維護(hù)志愿服務(wù)行動(dòng)，對(duì)院內(nèi)抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰等不文明現(xiàn)象進(jìn)行勸導(dǎo)和制止，形成文明禮讓、井然有序的醫(yī)療新風(fēng)貌。
2、組織志愿者或醫(yī)助人員為門急診、住院患者開(kāi)展“出入院直通車；溫馨服務(wù)在門診；貼心服務(wù)在病房”的志愿醫(yī)療服務(wù)。為門急診和住院患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、排隊(duì)、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴受理、出院后回訪等服務(wù)；及時(shí)收集信息，以利改正。
（二）傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷；
（二）主題性活動(dòng)志愿服務(wù)
1、開(kāi)展“道德模范”、“身邊好人”志愿服務(wù)行動(dòng)。以在社會(huì)樹(shù)立“好人有好報(bào)”為價(jià)值導(dǎo)向，大力推廣“道德模范”和“身邊好人”，發(fā)揮榜樣示范作用，引導(dǎo)職工積極投身道德建設(shè)，不斷增強(qiáng)道德意識(shí)。
2、組織參加“三下鄉(xiāng)”、世界衛(wèi)生日、高血壓病日、愛(ài)眼日、愛(ài)耳日等一系列主題性活動(dòng)，在醫(yī)院內(nèi)外為廣大城鄉(xiāng)居民提供健康教育、咨詢、宣傳、診療等志愿服務(wù)。
（三）大型活動(dòng)保障醫(yī)療志愿服務(wù)
組織醫(yī)療服務(wù)志愿者到重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。
（四）突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)
參與重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件的醫(yī)療救治、疾病預(yù)防控制等工作。
（五）特殊對(duì)象醫(yī)療志愿服務(wù)
1、組織開(kāi)展送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心志愿服務(wù)活動(dòng)，深入社區(qū)、農(nóng)村、工地或居民家庭，采取結(jié)對(duì)方式，為空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工和殘疾人等困難群體提供必要的幫助和服務(wù)。
2、組織志愿者到街頭、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所開(kāi)展宣傳文明禮儀知識(shí)，維護(hù)公共秩序，提供公共服務(wù)，勸導(dǎo)不文明行為。關(guān)愛(ài)自然，組織志愿者開(kāi)展環(huán)保知識(shí)宣傳、植樹(shù)造林、愛(ài)綠護(hù)綠、保護(hù)山川河流等志愿服務(wù)活動(dòng)。
（一）集中行動(dòng)
組建的我院志愿者服務(wù)分隊(duì)，重點(diǎn)深入“結(jié)對(duì)共建”、“結(jié)對(duì)幫扶”等掛鉤聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。
（二）分散行動(dòng)
我院志愿者個(gè)人除參加所在服務(wù)隊(duì)行動(dòng)外，可根據(jù)自身的專業(yè)特長(zhǎng)、興趣愛(ài)好，自行確定聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，自行確定服務(wù)項(xiàng)目，利用業(yè)余時(shí)間，按照規(guī)定自主開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。志愿者自主開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，要及時(shí)向組織請(qǐng)示匯報(bào)。
（一）營(yíng)造活動(dòng)氛圍
認(rèn)真做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，動(dòng)員廣大黨員、干部和職工積極參加志愿者隊(duì)伍，大力宣傳弘揚(yáng)志愿精神，切實(shí)增強(qiáng)我院志愿者服務(wù)活動(dòng)的影響力、吸引力，努力營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。
（二）樹(shù)立良好形象
我院志愿者要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，社會(huì)公德和志愿者服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，履行志愿服務(wù)承諾，完成服務(wù)任務(wù)，自覺(jué)維護(hù)志愿者服務(wù)隊(duì)的良好形象是。
（三）注重總結(jié)提升
不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，拓展創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)我院志愿者服務(wù)個(gè)性化、專業(yè)化、科學(xué)化，大力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)專業(yè)化水平，形成志愿服務(wù)活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十四
以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以深入開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化深化年”活動(dòng)為抓手，以“標(biāo)準(zhǔn)”實(shí)施為重點(diǎn)，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化成果在我局應(yīng)用，全面提升政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。
二、主要內(nèi)容
(一)完善、實(shí)施政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)
1、落實(shí)政府信息公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真總結(jié)貫徹落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》，進(jìn)一步完善主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)、保密審查、虛假或不完整信息澄清、信息統(tǒng)計(jì)、投訴舉報(bào)、監(jiān)督考評(píng)、責(zé)任追究等工作程序，細(xì)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范政府信息公開(kāi)行為。
2、優(yōu)化政府信息公開(kāi)網(wǎng)站。按照省市要求，認(rèn)真落實(shí)政府信息公開(kāi)網(wǎng)站技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)我局政府信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)站欄目，充實(shí)信息內(nèi)容，加大信息發(fā)布力度。
3、落實(shí)財(cái)政預(yù)決算和“三公”經(jīng)費(fèi)信息公開(kāi)。按照財(cái)政預(yù)決算公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，及時(shí)公開(kāi)部門預(yù)算和決算，積極推進(jìn)“三公”經(jīng)費(fèi)支出信息公開(kāi)。
(二)進(jìn)一步完善行政職權(quán)行使規(guī)范
結(jié)合行政職權(quán)清理結(jié)果的審核和確認(rèn)，繪制完善基本流程圖，制定職權(quán)行使標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)行政職權(quán)網(wǎng)上運(yùn)行，促進(jìn)權(quán)力運(yùn)行過(guò)程和結(jié)果動(dòng)態(tài)公開(kāi)。
三、工作步驟
第一階段：部署階段(9月上旬)。按照省市政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)方案要求，結(jié)合實(shí)際制訂具體實(shí)施方案，開(kāi)展培訓(xùn)，全面部署實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)。
第二階段：修訂、實(shí)施階段(9月中旬—11月份)。局政務(wù)公開(kāi)辦組織各有關(guān)科室修訂、完善各項(xiàng)行政職權(quán)目錄，報(bào)法制辦、編辦、政務(wù)中心審核，并發(fā)布、實(shí)施。
第三階段：總結(jié)階段(12月份)。總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，建立標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)提高政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。
四、保障措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。將“標(biāo)準(zhǔn)化深化年”活動(dòng)作為推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)年度重點(diǎn)工作的重要抓手，加強(qiáng)研究，制訂具體實(shí)施方案，推動(dòng)工作落實(shí)，確?；顒?dòng)有計(jì)劃推進(jìn)。
2、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)。在局政府信息公開(kāi)網(wǎng)和門戶網(wǎng)站開(kāi)辟“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)專欄，將“標(biāo)準(zhǔn)化深化年”活動(dòng)開(kāi)展情況作為今年政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)宣傳的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極營(yíng)造良好的工作推進(jìn)氛圍。同時(shí)要加強(qiáng)培訓(xùn)，積極組織工作人員學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十五
1.學(xué)習(xí)意識(shí)仍需加強(qiáng)。對(duì)黨的創(chuàng)新理論學(xué)習(xí)不夠重視，對(duì)如何運(yùn)用理論思之不深、研之不透，存在“重業(yè)務(wù)、輕理論”的情況，需進(jìn)一步增強(qiáng)政治理論武裝，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力。
2.大局意識(shí)仍需提升。在理解把握上級(jí)決策部署和文件制度要求上還有差距，對(duì)文件精神研究不深、思考不透，對(duì)時(shí)事、政策的敏感性不強(qiáng)，用全局視野謀劃工作的意識(shí)和能力還有欠缺。
3.眼界思路仍需拓寬。面對(duì)新課題、新問(wèn)題，習(xí)慣于用老思路、老辦法，依賴現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)，線上、遠(yuǎn)程工作多，實(shí)地調(diào)研少，深入一線察實(shí)情、辦實(shí)事的力度有所欠缺，工作不夠接地氣。
（二）擔(dān)當(dāng)作為方面
1.有“等靠”思想。對(duì)公司、中心重大決策部署缺乏深入研究思考，思想消極，行動(dòng)遲緩；貫徹上級(jí)部署要求照搬照抄，未深入了解情況，未研究具體落實(shí)措施，大而化之、沒(méi)有實(shí)效；對(duì)一些已經(jīng)明確要求推進(jìn)的重點(diǎn)工作，等文件、等通知、等安排，未主動(dòng)作為。
2.有“守?cái)偂彼枷?。工作?biāo)準(zhǔn)不高，滿足于一般化，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，工作平推平庸。有的小富即安、小成即滿，看不到工作中存在的問(wèn)題，自我感覺(jué)良好。有的守著自己的“一畝三分地”在崗位上無(wú)所作為，混天數(shù)熬日頭，機(jī)械工作，未動(dòng)腦用心，工作多年，專業(yè)水平未有提升。
3.有本位主義思想。有些工作滿足于“讓干什么就干什么”，對(duì)于“為什么這么做，怎么才能把工作干的更好”缺乏深入的思考，工作缺乏系統(tǒng)性思考。從個(gè)人考慮問(wèn)題多，站在中心考慮問(wèn)題少，對(duì)于涉及部門間統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的事情缺乏主動(dòng)性，有些問(wèn)題習(xí)慣于上交中心層面來(lái)解決。
（三）爭(zhēng)先求進(jìn)方面
1.爭(zhēng)先勁頭不夠足。中心作為窗口、形象單位，各方面工作備受矚目，關(guān)注度高。在工作謀劃推進(jìn)上，“爭(zhēng)第一、當(dāng)標(biāo)桿、作表率”的意識(shí)樹(shù)的還不夠牢，工作標(biāo)準(zhǔn)還不夠高，工作質(zhì)量和成效和中心定位還不夠匹配。
2.爭(zhēng)先能力有欠缺。對(duì)最新形勢(shì)、前沿知識(shí)關(guān)注不夠，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，對(duì)當(dāng)下新興專業(yè)研究不透，如機(jī)器學(xué)習(xí)、ai等先進(jìn)技術(shù)缺乏系統(tǒng)性和前瞻性的學(xué)習(xí)研究，不能很好適應(yīng)改革發(fā)展工作。
（四）遵規(guī)守紀(jì)方面
1.廉潔風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不夠。目前部門內(nèi)部有些業(yè)務(wù)需要設(shè)備廠商做支撐，對(duì)供電單位抄核收業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)廳監(jiān)控業(yè)務(wù)有考核，存在一定的廉潔風(fēng)險(xiǎn)，廉政自律方面還需要警鐘長(zhǎng)鳴。
2.規(guī)矩意識(shí)還有缺位。學(xué)習(xí)規(guī)章制度不夠深入，運(yùn)用法治思維、規(guī)矩意識(shí)解決問(wèn)題的能力不足，在管理中更多還是靠經(jīng)驗(yàn)、憑習(xí)慣。違反規(guī)章制度要求、不按規(guī)定履行程序等不講規(guī)矩的情況時(shí)有發(fā)生。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十六
為進(jìn)一步提高律師隊(duì)伍素質(zhì)，規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為，增強(qiáng)律師行業(yè)公信力，切實(shí)解決律師隊(duì)伍中存在的突出問(wèn)題，經(jīng)局黨組研究決定，在律師行業(yè)開(kāi)展律師形象提升年活動(dòng)?；顒?dòng)實(shí)施方案如下：
一、指導(dǎo)思想和主要任務(wù)
指導(dǎo)思想：嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《律師法》等法律、法規(guī)和規(guī)章，圍繞“政治堅(jiān)定、法律精通、維護(hù)正義、恪守誠(chéng)信”這一律師隊(duì)伍建設(shè)的總體要求，從解決突出問(wèn)題入手，采取教育培訓(xùn)、規(guī)范管理等措施，提高律師事務(wù)所規(guī)范化建設(shè)水平、提高律師隊(duì)伍整體素質(zhì)、提高律師行業(yè)的社會(huì)公信力，維護(hù)我縣律師的信譽(yù)和形象，推動(dòng)律師事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。
主要任務(wù)：開(kāi)展職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育，增強(qiáng)律師的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、規(guī)范意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高律師的職業(yè)道德水準(zhǔn)，強(qiáng)化執(zhí)業(yè)紀(jì)律觀念。
二、參加對(duì)象：全縣各律師事務(wù)所、法律服務(wù)所、律師、實(shí)習(xí)律師、律師助理、基層法律工作者。
方法步驟
律師形象提升年活動(dòng)分四個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段：學(xué)習(xí)動(dòng)員（4月）
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在律師公證管理科。
2、動(dòng)員部署。召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)議，對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行全面動(dòng)員部署。各律師事務(wù)所和法律服務(wù)所也要認(rèn)真做好動(dòng)員部署和組織安排工作，組織多種形式的學(xué)習(xí)、教育、討論等活動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，了解目標(biāo)，明確任務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)搞好活動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感。
第二階段：教育培訓(xùn)（5月-7月）
重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：實(shí)施素質(zhì)提升工程，增強(qiáng)職業(yè)道德意識(shí)。開(kāi)展五項(xiàng)活動(dòng)：
1、開(kāi)設(shè)“農(nóng)村法律顧問(wèn)法制巡回大講堂”。組織律師、法律服務(wù)工作者到所擔(dān)任農(nóng)村法律顧問(wèn)鄉(xiāng)村開(kāi)展一次法律政策宣講。宣傳涉農(nóng)相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)民的法律意識(shí)。
2、開(kāi)展律師志愿大行動(dòng)。組建“名律師法律援助團(tuán)”、“青年精英律師法律援助團(tuán)”、“法律援助志愿團(tuán)”等三大法律援助團(tuán)隊(duì)，集中開(kāi)展大型法律咨詢和專項(xiàng)法律援助活動(dòng)，為困難群眾提供優(yōu)質(zhì)法律援助。
4、召開(kāi)“律師職業(yè)道德”研討會(huì)。組織律師、法律工作者召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取律師、法律工作者對(duì)目前我縣律師執(zhí)業(yè)環(huán)境及在執(zhí)業(yè)中遇到的問(wèn)題。進(jìn)一步認(rèn)識(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律的重要性。
5、組織知識(shí)競(jìng)賽。圍繞規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容，編印試卷，組織全體律師、實(shí)習(xí)律師和律師助理集中閉卷測(cè)試。
第三階段：評(píng)查整改（8月-9月）
各律師事務(wù)所、執(zhí)業(yè)律師、實(shí)習(xí)律師、律師助理對(duì)照《律師法》等有關(guān)規(guī)定，找準(zhǔn)在執(zhí)業(yè)規(guī)范、履職盡責(zé)、內(nèi)部管理、隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)秩序以及管理工作等方面存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并認(rèn)真剖析根源，制定整改措施，切實(shí)自行糾正。
律師事務(wù)所和法律服務(wù)所查擺整改的重點(diǎn)：一是政治意識(shí)、大局意識(shí)不強(qiáng)，圍繞大局開(kāi)展業(yè)務(wù)的意識(shí)淡薄等問(wèn)題；二是政治思想教育、形勢(shì)政策教育和思想政治工作制度不落實(shí)等問(wèn)題；三是辦理重大法律事務(wù)不按規(guī)定及時(shí)報(bào)告、備案等問(wèn)題；四是內(nèi)部管理松懈、紀(jì)律松馳，重業(yè)務(wù)、輕管理等問(wèn)題；五是對(duì)發(fā)生的.違法違紀(jì)問(wèn)題查處不及時(shí)、查處不力等問(wèn)題。
律師和法律工作者查擺整改的重點(diǎn)：一是群眾觀念、執(zhí)業(yè)為民意識(shí)淡薄，片面追求經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)法律援助等公益事業(yè)不積極等問(wèn)題；二是誠(chéng)信執(zhí)業(yè)、盡責(zé)執(zhí)業(yè)意識(shí)淡薄，缺乏敬業(yè)精神，對(duì)委托人的委托事項(xiàng)敷衍塞責(zé)、玩忽懈怠等問(wèn)題；三是執(zhí)業(yè)紀(jì)律觀念不強(qiáng)，有令不行，有禁不止，向委托人索要財(cái)物、私自接受委托、私自向委托人收取費(fèi)用等違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題；四是法制觀念不強(qiáng)，幫助委托人提供虛假證據(jù)、隱瞞重要事實(shí)等違法違紀(jì)問(wèn)題；五是貶低同行、虛假承諾等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。
1、自己評(píng)。由各律師事務(wù)所、法律服務(wù)所和律師、法律工作者根據(jù)要求寫出自查自糾報(bào)告和整改措施，并于9月25日前報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2、服務(wù)對(duì)象評(píng)。通過(guò)填寫律師服務(wù)質(zhì)量反饋表、開(kāi)辟網(wǎng)上評(píng)價(jià)專欄、設(shè)置意見(jiàn)簿等形式，讓服務(wù)對(duì)象能及時(shí)、簡(jiǎn)便地對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3、執(zhí)法檢查評(píng)。開(kāi)展一次執(zhí)法檢查。重點(diǎn)地年以來(lái)律師辦結(jié)的各類案件（包括法律援助案件）進(jìn)行抽查，每個(gè)承辦律師、法律工作者不少于兩件。
4、社會(huì)各界評(píng)。組織一次由黨代表、人大代表、政協(xié)委員及社會(huì)各界人士參加的座談會(huì)，廣泛征求對(duì)律師在執(zhí)業(yè)工作中的意見(jiàn)和建議，傾聽(tīng)社會(huì)各界的評(píng)議。
5、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。組織局領(lǐng)導(dǎo)到法律服務(wù)窗口及律師黨組織對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)問(wèn)題、指方向，推動(dòng)工作改進(jìn)。
第四階段：完善（10月份)
1、各律師事務(wù)所要按照市律師協(xié)會(huì)百分制考核的要求，以及內(nèi)部管理的需要，健全和完善本所內(nèi)部管理的規(guī)章制度，并在9月底前制定成冊(cè)。
2、頒行執(zhí)業(yè)規(guī)定。一是針對(duì)律師執(zhí)業(yè)存在的突出問(wèn)題，根據(jù)《律師法》、司法部有關(guān)規(guī)章和律協(xié)、省廳有關(guān)規(guī)定，在律師事務(wù)所等場(chǎng)合張貼《律師執(zhí)業(yè)有關(guān)規(guī)定》，通告委托人。二是律師所在與當(dāng)事人簽訂委托代理合同時(shí)，向委托人發(fā)放《縣律師服務(wù)質(zhì)量反饋表》，監(jiān)督每個(gè)案件的代理情況。
3、總結(jié)驗(yàn)收。按照檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)組織檢查驗(yàn)收，總結(jié)活動(dòng)情況，評(píng)選表彰先進(jìn)，在此基礎(chǔ)上，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制和監(jiān)管制度，創(chuàng)造良好的律師執(zhí)業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件，確保律師工作健康發(fā)展。
四、工作要求
這次律師形象提升年活動(dòng)，是加強(qiáng)律師職業(yè)道德建設(shè)的重要舉措，必須高度重視，認(rèn)真抓實(shí)、抓好。各律師事務(wù)所和法律服務(wù)所要把這項(xiàng)工作作為推動(dòng)律師業(yè)全面發(fā)展的有效載體，精心組織，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?？h局成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在律管科，具體負(fù)責(zé)集中教育活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、情況控制和檢查督導(dǎo)。各律師事務(wù)所、法律服務(wù)所主任是集中教育活動(dòng)的第一責(zé)任人，要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，明確具體分工，確保事有人做、責(zé)有人負(fù)。
（二）突出活動(dòng)實(shí)效。各律師事務(wù)所、法律服務(wù)所要根據(jù)縣局的統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)調(diào)查研究，找準(zhǔn)當(dāng)前律師行業(yè)中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，制訂切實(shí)可行的解決方法和途徑；各所和法律服務(wù)人員要積極支持和配合縣局，參與各項(xiàng)活動(dòng)，活用各種平，同時(shí)加強(qiáng)自律，提高責(zé)任意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
（三）注重宣傳推廣。要利用各種媒體、平宣傳“律師形象提升年”活動(dòng)，推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，樹(shù)立典型，縣局將適時(shí)組織召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，推動(dòng)活動(dòng)深入開(kāi)展，促進(jìn)我縣律師形象全面提升。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十七
公司2006年工作會(huì)議精神結(jié)合起來(lái)；與公司建設(shè)“千萬(wàn)工程”、人力資源優(yōu)化配置、fam系統(tǒng)運(yùn)行等重點(diǎn)工作結(jié)合起來(lái)；與本單位的中心任務(wù)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，力戒形勢(shì)主義，切忌走過(guò)場(chǎng)，保證活動(dòng)取得實(shí)際效果。真正通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)公司全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
（四）持續(xù)提升，鞏固成果
各單位要按照動(dòng)態(tài)、可持續(xù)的原則，積極發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全面總結(jié)“管理提升年”活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，按照既定目標(biāo)，及時(shí)“回頭看”，力求從理想觀念上進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，從制度措施上進(jìn)一步規(guī)范實(shí)用，確保管理的長(zhǎng)期效益。要增強(qiáng)管理創(chuàng)新意識(shí)，緊緊圍繞企業(yè)低成本運(yùn)營(yíng)、管理現(xiàn)代化、資源節(jié)約和環(huán)境友好等工作，更新觀念，創(chuàng)新思維，勇于嘗試，努力培育和形成創(chuàng)新管理體系。公司“管理提升年”活動(dòng)辦公室要對(duì)各單位活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，推廣和提煉管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提升公司整體管理水平。
時(shí)間安排：10月1日~11月15日
三、“管理提升年”活動(dòng)的保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展“管理提升年”活動(dòng)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的重要職責(zé)，必須把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)貫徹于活動(dòng)始終，制定詳細(xì)具體的活動(dòng)計(jì)劃，統(tǒng)籌安排，精心組織，狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效?！肮芾硖嵘辍被顒?dòng)涉及到企業(yè)工作的方方面面，各單位要切實(shí)把活動(dòng)作為本單位全年工作的主線，根據(jù)職責(zé)分工，自上而下的落實(shí)工作責(zé)任制，明確工作任務(wù)，確定工作目標(biāo)，務(wù)期必成。
（二）統(tǒng)籌指導(dǎo)協(xié)調(diào)。要充分發(fā)揮公司本部策劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)的作用，定期研究和部署階段性工作，搞好策劃，嚴(yán)密組織，及時(shí)指導(dǎo)，宏觀調(diào)控，確保“管理提升年”活動(dòng)的整體推進(jìn)。公司活動(dòng)辦公室要加強(qiáng)調(diào)研和工作協(xié)調(diào)，深入基層單位加強(qiáng)活動(dòng)指導(dǎo)，提高活動(dòng)質(zhì)量。
（三）注重總結(jié)交流。要注意提煉和推廣各單位在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中形成的具有推廣應(yīng)用價(jià)值的管理制度、管理辦法和管理措施，通過(guò)召開(kāi)不同層次、不同形式的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，及時(shí)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做到相互激勵(lì)、共同提高。要加大宣傳力度，對(duì)活動(dòng)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)單位進(jìn)行大力宣傳、翔實(shí)報(bào)道，形成良好的輿論氛圍。
（四）強(qiáng)化監(jiān)督考核。公司活動(dòng)辦公室要根據(jù)活動(dòng)安排，不定期的抽查各單位活動(dòng)開(kāi)展情況，作為年度先進(jìn)評(píng)比的重要內(nèi)容，保證活動(dòng)取得實(shí)效。
四、“管理提升年”活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)
活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
活動(dòng)辦公室：
主任：
副主任：
成員：
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十八
對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行修繕，設(shè)立鋼架棚。規(guī)劃用地，市場(chǎng)區(qū)域設(shè)計(jì)為下面建市場(chǎng)，上面建房屋，優(yōu)化市場(chǎng)資源配置。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)?lái)的2022年開(kāi)展全鄉(xiāng)人居環(huán)境整治提升建設(shè)生態(tài)宜居美麗鄉(xiāng)村實(shí)施方案，希望大家喜歡。
為改善農(nóng)村人居環(huán)境面貌，扎實(shí)推進(jìn)全鄉(xiāng)農(nóng)村人居環(huán)境綜合整治工作，全面提升農(nóng)村人居環(huán)境質(zhì)量，助推鄉(xiāng)村振興和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，按照《*市農(nóng)村人居環(huán)境“五治”專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》、《*市農(nóng)村人居環(huán)境整治“六無(wú)一全”標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境整治提升十大行動(dòng)建設(shè)*美麗宜居鄉(xiāng)村的工作方案》、《*市農(nóng)村人居環(huán)境“五治”專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》、《2022年*市推進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境整治提升建設(shè)生態(tài)宜居美麗鄉(xiāng)村實(shí)施方案》等文件要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，經(jīng)鄉(xiāng)黨委政府研究，決定在全鄉(xiāng)開(kāi)展農(nóng)村人居環(huán)境整治提升建設(shè)生態(tài)宜居美麗鄉(xiāng)村工作，特制定實(shí)施方案如下：
一、工作目標(biāo)。
通過(guò)精心部署、集中行動(dòng)、全民參與等方式，以創(chuàng)建“美麗集鎮(zhèn)、美麗村莊、美麗團(tuán)寨、美麗庭院、美麗公路、美麗溪河”示范為重要抓手，全面提升農(nóng)村人居環(huán)境質(zhì)量，積極爭(zhēng)創(chuàng)農(nóng)村人居環(huán)境整治先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，奮力建設(shè)“凈、綠、美”新農(nóng)村。大力實(shí)施“個(gè)十百千”美麗創(chuàng)建行動(dòng)，力爭(zhēng)成功創(chuàng)建美麗示范村2個(gè)(蘇寶頂村、水口山村)、美麗團(tuán)寨7個(gè)(各村一個(gè))、美麗庭院21個(gè)。計(jì)劃完成農(nóng)村戶廁改(新)建102個(gè)，完成無(wú)害化公共旱廁改造2個(gè)。徹底改善我鄉(xiāng)農(nóng)村人居環(huán)境，使村容村貌明顯提升，文明村規(guī)明約普遍形成，長(zhǎng)效清潔機(jī)制逐步建立，村民清潔衛(wèi)生文明意識(shí)普遍提高，達(dá)到“六無(wú)一全”的標(biāo)準(zhǔn)。
二、整治提升內(nèi)容及措施。
(一)集鎮(zhèn)。
1、及時(shí)清運(yùn)垃圾。增加集鎮(zhèn)保潔員，加強(qiáng)集鎮(zhèn)環(huán)保力量，對(duì)集鎮(zhèn)主要街道、背街小巷、河道等實(shí)行分區(qū)域包干到人全天候保潔到位，垃圾桶及勾臂箱專人管理，做到垃圾日產(chǎn)日清。開(kāi)展河道平整工作，組織對(duì)集鎮(zhèn)到鐵山村槐樹(shù)腳河道進(jìn)行清淤。通過(guò)全覆蓋、拉網(wǎng)式的垃圾“清零”行動(dòng)，對(duì)溪流、溝渠、衛(wèi)生死角、積存垃圾等進(jìn)行全方位的清理。加強(qiáng)宣傳及巡查，杜絕垃圾、秸稈焚燒現(xiàn)象。
2、規(guī)范污水排放。集中對(duì)集鎮(zhèn)的污水管網(wǎng)和明溝進(jìn)行完善，計(jì)劃新建排水明溝3處，疏通暗渠涵管2處，確保無(wú)亂排亂倒亂流等現(xiàn)象。
3、規(guī)范車輛擺放。按照集鎮(zhèn)規(guī)范化建設(shè)要求，加大對(duì)車輛擺放秩序的整治力度，增設(shè)停車位。在鐵山中心學(xué)校對(duì)面及鐵山村部前(高速公路高架橋下)征地修建停車坪，規(guī)劃停車位。同時(shí)，在集鎮(zhèn)設(shè)置抓違章探頭，對(duì)亂停亂放車輛進(jìn)行違章處理。
4、規(guī)范廣告招牌。全面整治非法廣告，組織人員對(duì)集鎮(zhèn)現(xiàn)有“牛皮癬”進(jìn)行全面清理。設(shè)置廣告宣傳專欄，做到不亂貼亂掛亂畫，堅(jiān)決根治“牛皮癬”。宣傳動(dòng)員集鎮(zhèn)門店實(shí)行“一店一牌”。
5、注重房屋內(nèi)外清爽。對(duì)集鎮(zhèn)五六十年代的破舊門店(產(chǎn)權(quán)歸屬鐵山村中街組)進(jìn)行拆除，新建休閑廣場(chǎng)。對(duì)集鎮(zhèn)上的廢舊汽車客運(yùn)站進(jìn)行改建，消除安全隱患的同時(shí)換新顏。積極爭(zhēng)取項(xiàng)目對(duì)集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行改造，使農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)更加規(guī)范化。對(duì)集鎮(zhèn)亂搭亂建進(jìn)行集中清理整治，拆除集鎮(zhèn)違規(guī)菜園圍欄、拆除鐵山溪流域河道亂搭亂建(雞棚、鴨棚)。通過(guò)開(kāi)展評(píng)比、宣傳“門前三包”責(zé)任，引導(dǎo)集鎮(zhèn)門店、住戶對(duì)房屋內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行清潔，將雜物堆放整齊，做到干凈清爽。
6、有效治理市場(chǎng)。對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行修繕，設(shè)立鋼架棚。規(guī)劃用地，市場(chǎng)區(qū)域設(shè)計(jì)為下面建市場(chǎng)，上面建房屋，優(yōu)化市場(chǎng)資源配置。加大巡查力度，嚴(yán)禁出現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)，消除馬路市場(chǎng)。加強(qiáng)市場(chǎng)衛(wèi)生管理，實(shí)行歸類分區(qū)管理，安排專人清理市場(chǎng)垃圾。
7、確保道路整潔通暢。修整破損瀝青路面，對(duì)道路兩旁的雜草、排水溝的淤泥雜物進(jìn)行集中清理。同時(shí)，對(duì)集鎮(zhèn)居民的畜禽散養(yǎng)行為進(jìn)行規(guī)范，做到畜禽集中圈養(yǎng)。
8、做好綠化亮化環(huán)保。實(shí)施亮化環(huán)保：對(duì)繞集鎮(zhèn)路、集鎮(zhèn)中心和主要街道安裝太陽(yáng)能路燈;實(shí)施綠化：因地制宜，見(jiàn)縫插綠。
9、保持廁所清潔實(shí)用。對(duì)集鎮(zhèn)現(xiàn)有的公廁進(jìn)行安排專人打掃，保持干凈整潔無(wú)異味。加快無(wú)害化衛(wèi)生戶廁改造，確保集鎮(zhèn)無(wú)一個(gè)旱廁。
10、突出鐵山特色。結(jié)合鐵山鄉(xiāng)特色，爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，對(duì)集鎮(zhèn)臨街面進(jìn)行風(fēng)格統(tǒng)一改造，建設(shè)具有鐵山文化韻味的特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
(二)村莊。
1、開(kāi)展規(guī)劃編制專項(xiàng)行動(dòng)。
蘇寶頂、水口山兩個(gè)美麗示范村莊4月底完成《村級(jí)農(nóng)村人居環(huán)境整治提升建設(shè)規(guī)劃》編制，明確目標(biāo)任務(wù)、項(xiàng)目重點(diǎn)、資金來(lái)源、建設(shè)時(shí)序。
2、開(kāi)展露天糞坑、臨時(shí)棚廁、農(nóng)村旱廁治理行動(dòng)。
(1)大力推進(jìn)農(nóng)村改廁。一是按照無(wú)害化處理與資源化利用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，積極宣傳動(dòng)員農(nóng)戶改廁，采取應(yīng)改早改、愿改盡改，全面落實(shí)“首廁過(guò)關(guān)制”，實(shí)施廁屋黑灰水分離，開(kāi)展旱廁清零行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)村內(nèi)無(wú)一個(gè)旱廁。二是對(duì)公共旱廁做到應(yīng)該盡改。
(2)落實(shí)廁所維護(hù)管理機(jī)制。一是對(duì)轄區(qū)戶廁開(kāi)展全面摸排，建立問(wèn)題臺(tái)帳，限期進(jìn)行整改，實(shí)行銷號(hào)管理。二是村公廁進(jìn)行安排專人打掃，保持干凈整潔無(wú)異味。
3、開(kāi)展農(nóng)村生活污水治理行動(dòng)。
(1)開(kāi)展河道治理行動(dòng)。各村要組織兩委干部、黨員、河道保潔員及志愿者對(duì)轄區(qū)內(nèi)河流進(jìn)行定期清理。一是清理水面漂浮物，加強(qiáng)宣傳，杜絕生活垃圾隨意丟棄在溪流之中。二是對(duì)黑臭水體進(jìn)行摸排整治，有條件的可以進(jìn)行小型濕地項(xiàng)目改造。三是對(duì)農(nóng)戶院落溝渠、排水溝進(jìn)行硬化。四是開(kāi)展禁止電魚、網(wǎng)魚行動(dòng)，同時(shí)，投放魚苗保護(hù)水域生態(tài)。五是拆除溪河流域河道亂搭亂建(雞棚、鴨棚)。
(2)落實(shí)“河長(zhǎng)制”管理機(jī)制。一是對(duì)村內(nèi)所有小微水體環(huán)境綜合整治納入河長(zhǎng)制監(jiān)督管理考核責(zé)任體系，建立以駐村領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，掛牌整治的長(zhǎng)效管理體制。二是建立“河長(zhǎng)+河道保潔員”機(jī)制，由鄉(xiāng)村兩級(jí)河長(zhǎng)帶頭開(kāi)展巡查，尤其是向河道傾倒建筑垃圾、私自排放生活生產(chǎn)污水及私搭亂建違規(guī)占用河道行為立即制止，列出問(wèn)題清單，限期整改，確保河流通暢清爽。
4、開(kāi)展農(nóng)村生活垃圾分類減量及資源化利用行動(dòng)。
(1)持續(xù)開(kāi)展村莊清潔行動(dòng)。一是設(shè)立村莊“清潔日”，堅(jiān)持集中整治和持續(xù)整治相結(jié)合，聚焦轄區(qū)內(nèi)村組、道路、樹(shù)叢、田地等重點(diǎn)區(qū)域，開(kāi)展全覆蓋、拉網(wǎng)式的垃圾集中清理整治，徹底清除衛(wèi)生死角、積存垃圾，實(shí)現(xiàn)公共區(qū)域做到“六無(wú)一全”，農(nóng)戶屋內(nèi)屋外做到“八個(gè)整潔”。二是對(duì)鄉(xiāng)村道路進(jìn)行全面整治，實(shí)現(xiàn)公路用地?zé)o堆放物、無(wú)障礙物、無(wú)垃圾。三是督促垃圾及時(shí)清運(yùn)，同時(shí)，動(dòng)員群眾垃圾投入配備的垃圾桶中，不亂扔亂倒，雜物擺放整潔有序，基本消除房前屋后的垃圾堆、雜物堆。四是配置分類垃圾桶，宣傳垃圾分類投放。五是加強(qiáng)巡查，嚴(yán)禁焚燒垃圾、秸稈。六是消除遺留的垃圾焚燒爐和清理非正式垃圾堆放點(diǎn)，確保無(wú)垃圾焚燒和長(zhǎng)期未清運(yùn)現(xiàn)象。七是每村選定一個(gè)建筑垃圾集中處置點(diǎn)，設(shè)立標(biāo)識(shí)牌，引導(dǎo)群眾不亂倒建筑垃圾，倒入指定處進(jìn)行集中掩埋。八是定期組織對(duì)村莊、道路雜草進(jìn)行清除。九是動(dòng)員家禽圈養(yǎng)，道路、房前屋后無(wú)畜禽糞便。
(2)完善清掃保潔機(jī)制。各村對(duì)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域(含勾臂箱、垃圾桶)進(jìn)行責(zé)任細(xì)分，村組干部、保潔人員定點(diǎn)定人定責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)保潔員考勤制度，開(kāi)展好日常清掃工作。各村將村、組、戶劃分若干微網(wǎng)格，發(fā)動(dòng)黨員干部、熱心群眾、志愿者對(duì)人居環(huán)境整治工作進(jìn)行廣泛宣傳，督促各戶做好門前三包工作，積極參與農(nóng)村人居環(huán)境整治提升工作大會(huì)戰(zhàn)，高標(biāo)準(zhǔn)完成人居環(huán)境整治提升任務(wù)。
5、開(kāi)展農(nóng)村廢棄雜屋拆除行動(dòng)。
(1)全面開(kāi)展“房屋清爽”行動(dòng)。一是對(duì)殘?jiān)珨啾?、廢棄畜禽圈舍、廢棄廁所、廢棄倉(cāng)庫(kù)、廢棄空心房等建筑物調(diào)查摸底，并登記造冊(cè)，實(shí)行銷號(hào)管理。二是廣泛動(dòng)員黨員、村組干部、村民代表帶頭并發(fā)動(dòng)村民對(duì)危舊房、閑置房、殘?jiān)珨啾诘扔械K觀瞻的“空心房”(有文物保護(hù)價(jià)值的予以保留)，按照“一戶一宅”的原則，堅(jiān)決依法依規(guī)拆除，三是嚴(yán)格把住違規(guī)建房，從嚴(yán)管控切坡建房，嚴(yán)防一戶多基。四是拆除違規(guī)農(nóng)業(yè)設(shè)施用地，進(jìn)行復(fù)墾復(fù)綠。五是拆除廢棄雜棚和亂搭亂建。六是全面整治馬路沿線及村莊外墻立面各種張貼、噴涂的非法廣告、“牛皮癬”、廢棄宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅。七是全面清理非公路標(biāo)志標(biāo)牌，對(duì)破損、不規(guī)范標(biāo)牌進(jìn)行拆除、維修或更新設(shè)置。
(2)著力提升村莊整體風(fēng)貌。一是充分利用閑置空地進(jìn)行綠化，實(shí)現(xiàn)村內(nèi)無(wú)一塊裸露泥土，能綠化的地方全綠化。二是河道溪流沿岸種植苗木，美化村莊。三是實(shí)施“亮化”工程，對(duì)村域太陽(yáng)能路燈安裝及使用情況進(jìn)行排查，對(duì)損壞的太陽(yáng)能路燈及時(shí)報(bào)修，對(duì)夜間照明不足的路段上報(bào)計(jì)劃增設(shè)路燈。四是落實(shí)“雪亮工程”，在村主干道路口安裝監(jiān)控，建立環(huán)境整治智能管理。
(3)加強(qiáng)傳統(tǒng)村落保護(hù)。采用地方本土元素，保護(hù)和延續(xù)村落風(fēng)貌。一是保留白水洞和禾梨坪村落原生態(tài)風(fēng)貌，注入旅游元素，發(fā)展蘇寶頂鄉(xiāng)村旅游，二是保護(hù)沈家坡古村落，弘揚(yáng)梯田農(nóng)耕文化。三是保護(hù)小溪“茶馬古道”舊址，發(fā)展商道文化。
6、開(kāi)展裸露泥土治理復(fù)綠行動(dòng)。
一是各村開(kāi)展裸露泥土地塊調(diào)查，建立治理臺(tái)賬。二是對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)主要干道兩邊采取撒草籽、栽樹(shù)、種花草等方式落實(shí)綠化、復(fù)綠措施。三是實(shí)行“門前三包”明確農(nóng)戶房前屋后的裸露土地由農(nóng)戶負(fù)責(zé)，公共區(qū)域、無(wú)明確責(zé)任主體的裸露土地由轄區(qū)街鎮(zhèn)、村組負(fù)責(zé)。
7、開(kāi)展畜禽圈養(yǎng)行動(dòng)。
一是蘇寶頂村、水口山村引導(dǎo)農(nóng)戶合規(guī)搭建畜禽養(yǎng)殖圍欄、場(chǎng)棚，實(shí)施畜禽養(yǎng)殖“歸圈”整村推進(jìn)，從農(nóng)戶居住集中區(qū)逐步推開(kāi)，杜絕畜禽散養(yǎng)現(xiàn)象的;二是其他村在入村主干道、村部周圍及人口集中區(qū)實(shí)現(xiàn)畜禽圈養(yǎng)。
8、開(kāi)展鄉(xiāng)風(fēng)文明提升行動(dòng)風(fēng)。
(1)開(kāi)展文明新風(fēng)宣傳。一是召開(kāi)屋場(chǎng)會(huì)對(duì)人居環(huán)境整治工作進(jìn)行宣傳。二是把農(nóng)村人居環(huán)境整治、移風(fēng)易俗、文明新風(fēng)等相關(guān)內(nèi)容納入《村規(guī)民約》、《組規(guī)民約》。三是過(guò)裝訂固定宣傳標(biāo)語(yǔ)、制作宣傳欄、播放村村響廣播、入戶發(fā)放宣傳單等方式，倡導(dǎo)文明健康的生活方式。四是充分發(fā)揮村民議事會(huì)、紅白理事會(huì)、禁毒禁賭會(huì)、道德評(píng)議會(huì)等自治作用，規(guī)范村民行為。
(2)開(kāi)展文明評(píng)比活動(dòng)。一是各村以戶為單位開(kāi)展“美麗庭院”“最清潔戶”“文明家庭”“美家美婦”等評(píng)比創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)廣大群眾全民參與，全民監(jiān)督，形成村美人和的農(nóng)村新風(fēng)尚。二是以組為單位開(kāi)展“最美村民小組”等評(píng)比活動(dòng)。三是各村要針對(duì)評(píng)比結(jié)果召開(kāi)表彰會(huì)，發(fā)放一定的物資獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)動(dòng)村民積極性。
9、開(kāi)展村莊“微改造”行動(dòng)。
一是按照“缺什么、補(bǔ)什么”和“適度拆、精致改、全面美”的原則，充分利用本地竹木、土磚、鵝卵石等鄉(xiāng)土材料，因地制宜對(duì)農(nóng)村道路、溝渠、墻垛、柵欄及其他空間建立符合鄉(xiāng)土風(fēng)貌的微景觀。二是加強(qiáng)村莊綠化、亮化工作，確保行政村內(nèi)有一處以上公共休閑綠地可供村民時(shí)用。
10、開(kāi)展“個(gè)十百千”創(chuàng)建行動(dòng)。
一是各村集中力量打造人居環(huán)境示范點(diǎn)，積極創(chuàng)建“美麗團(tuán)寨”，蘇寶頂白水洞團(tuán)寨、水口山板山團(tuán)寨、涼竹灣周家樓團(tuán)寨、大段村院子組團(tuán)寨、袁家溪村大竹山團(tuán)寨、鐵山村力頭咀團(tuán)寨、小溪村曬谷巖團(tuán)寨。二是各村按照“六美標(biāo)準(zhǔn)”，積極引導(dǎo)農(nóng)戶創(chuàng)建“美麗庭院”。
三、保障措施。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立鐵山鄉(xiāng)農(nóng)村人居環(huán)境整治提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)為第一副組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人及各村黨支部書記為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由**兼任辦公室主任，**為人居環(huán)境整治工作專干，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。
2、用好“一核四治”抓手。建設(shè)“一核四治”基層社會(huì)治理體系推進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境整治。以“核心”引領(lǐng)把準(zhǔn)方向，將黨的領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)到整治各環(huán)節(jié);以“自治”提高責(zé)任性，將人居環(huán)境整治納入村規(guī)明約、組規(guī)民約，引導(dǎo)村民發(fā)揮自主性;以“法治”實(shí)現(xiàn)強(qiáng)制性，依托鄉(xiāng)賢理事會(huì)會(huì)發(fā)揮“鄉(xiāng)賢力量”推動(dòng)環(huán)境整治，設(shè)立“鄉(xiāng)賢基金”，進(jìn)一步推動(dòng)村莊道路提質(zhì)改造、公共休閑服務(wù)設(shè)施建設(shè)、村莊綠化美化、提升村容村貌等工作;以“德治”培養(yǎng)習(xí)慣性，依托鄉(xiāng)風(fēng)文明理事會(huì)參與環(huán)境衛(wèi)生整治，開(kāi)展文明評(píng)選活動(dòng)，激勵(lì)群眾積極主動(dòng)參與整治行動(dòng)。以“智治”提升便捷性，發(fā)揮“雪亮村莊”監(jiān)控環(huán)境整治。
3、建立人居環(huán)境整治“微網(wǎng)格”。以“微網(wǎng)格”為重要抓手，建立人居環(huán)境整治微網(wǎng)格，助力人居環(huán)境整治工作，引領(lǐng)群眾參與周邊環(huán)境清理，網(wǎng)格劃分做到連片到戶，不留衛(wèi)生死角。結(jié)合清潔日、黨員主題活動(dòng)日，常態(tài)化開(kāi)展人居環(huán)境整治活動(dòng)，營(yíng)造比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。
4、常態(tài)化開(kāi)展評(píng)比工作。積極開(kāi)展比學(xué)趕超打擂臺(tái)評(píng)比活動(dòng)。鄉(xiāng)對(duì)村重點(diǎn)檢查人居環(huán)境整治責(zé)任落實(shí)情況，并根據(jù)細(xì)則現(xiàn)場(chǎng)打分。對(duì)人居環(huán)境整治工作嚴(yán)重滯后，經(jīng)多次提醒仍無(wú)明顯改觀的村通報(bào)批評(píng)并對(duì)主要責(zé)任人予以談話提醒。村對(duì)組、戶重點(diǎn)檢查人居環(huán)境農(nóng)戶“八整潔”、“門前三包”責(zé)任落實(shí)情況，對(duì)“美麗庭院”、“最清潔戶”等給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的農(nóng)戶進(jìn)行宣傳勸導(dǎo)，督促整改到位。
5、保障工作經(jīng)費(fèi)。
(1)集鎮(zhèn)：投入50萬(wàn)元/年用于人居環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
(2)村莊：除了市里下?lián)艿娜司迎h(huán)境工作經(jīng)費(fèi)外，鄉(xiāng)里再?gòu)墓媒?jīng)費(fèi)里拿出錢進(jìn)行投入，其中，蘇寶頂村10萬(wàn)元/年，其它六個(gè)行政村各3萬(wàn)元/年。
6、營(yíng)造濃厚氛圍。充分利用村村響、微信群、宣傳欄、宣傳單、鄉(xiāng)村兩級(jí)會(huì)議等，線上線下廣泛宣傳實(shí)施人居環(huán)境整治提升的重要意義、目標(biāo)任務(wù)和先進(jìn)典型。注重發(fā)揮村級(jí)基層黨組織的優(yōu)勢(shì)，動(dòng)員社會(huì)各界力量關(guān)心支持參與人居環(huán)境專項(xiàng)整治行動(dòng)，形成共同參與、共同推動(dòng)的良好格局。
7、嚴(yán)格督促落實(shí)。鄉(xiāng)人居環(huán)境整治提升領(lǐng)導(dǎo)小組將按照“*市2022年農(nóng)村人居環(huán)境整治提升村(農(nóng)村社區(qū))考評(píng)細(xì)則”每月進(jìn)行考評(píng)督查，對(duì)考評(píng)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)交辦整改。對(duì)工作落實(shí)不力的，將從嚴(yán)進(jìn)行追責(zé)問(wèn)責(zé)。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十九
要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。部門負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，切實(shí)抗穩(wěn)主責(zé)，匯同各專業(yè)、各班組負(fù)責(zé)人員組成中心作風(fēng)建設(shè)工作小組，把“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)作為當(dāng)前的重要政治任務(wù)，充分認(rèn)識(shí)全面開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)工作的重要性和緊迫性，以高度的責(zé)任心、使命感，準(zhǔn)確把握要求，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，務(wù)實(shí)開(kāi)展工作，確保作風(fēng)建設(shè)工作取得實(shí)效。
（二）機(jī)制方面。
要統(tǒng)籌兼顧，互相促進(jìn)。以作風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步深化能力提升、隊(duì)伍建設(shè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)方面的長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持把“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)同年度重點(diǎn)工作任務(wù)有機(jī)結(jié)合，利用支部黨員大會(huì)、部門周例會(huì)、班前會(huì)等時(shí)機(jī)組織各班組定期分析作風(fēng)建設(shè)情況，向工作小組報(bào)送建設(shè)進(jìn)展、成效和存在的問(wèn)題，積極謀劃完善提升措施，形成閉環(huán)管控。
（三）激勵(lì)方面。
要營(yíng)造氛圍，務(wù)求實(shí)效。依托“標(biāo)兵會(huì)”，持續(xù)性開(kāi)展部門先進(jìn)典型選樹(shù)活動(dòng)，適時(shí)開(kāi)展先進(jìn)事跡分享會(huì)、作風(fēng)建設(shè)主題黨日等活動(dòng)，營(yíng)造作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的濃厚氛圍，充分發(fā)揮好宣傳陣地的重要作用，深入宣傳活動(dòng)的進(jìn)展、經(jīng)驗(yàn)和成效等內(nèi)容，因地制宜開(kāi)展作風(fēng)看板建設(shè)，及時(shí)體現(xiàn)活動(dòng)進(jìn)展情況和實(shí)際成效，確保迅速、持續(xù)、深入地掀起活動(dòng)熱潮。