通過寫心得體會，可以讓我們更好地反思自己的行為和態(tài)度，提高自己的個人修養(yǎng)和社會責任感。在寫心得體會時，我們需要主動尋找他人的意見和建議，做到虛心接受、積極改進。下面是一些關于心得體會的范文，供大家參考。這些范文涵蓋了不同的主題和領域，包括學習心得、工作心得、生活感悟等。通過閱讀這些范文，我們可以了解別人的心得體會，汲取其中的精華，同時也可以借鑒其寫作技巧和表達方式。希望這些范文對大家的寫作有所幫助，激發(fā)大家積極思考和總結的能力。請大家一起來欣賞這些精彩的心得體會吧！
小區(qū)管理工作心得體會報告篇一
作為小區(qū)的一份子，小區(qū)管理是我們大家都必須要注意的問題。隨著社會的不斷發(fā)展，小區(qū)的面積和人口都在逐漸增加，對于小區(qū)管理工作也提出了更高的要求。因此，我們需要認真總結一下小區(qū)管理的工作經(jīng)驗，來更好的推動小區(qū)管理工作的發(fā)展。
第二段：小區(qū)管理中存在的問題
實際上，我們在小區(qū)管理工作的過程中會遇到很多問題，如小區(qū)內(nèi)噪音過大，垃圾管理不力，停車難度大，樓道保潔不徹底等等。這些問題在實際生活中給我們帶來了很多麻煩。因此，要想有效的解決這些問題，就需要我們認真總結經(jīng)驗，探索解決之道。
第三段：加強小區(qū)管理的方法
解決小區(qū)管理問題需要我們共同努力，采取科學合理的方法進行改進。首先，可以通過加強小區(qū)管理的人員培訓，提高他們工作能力；其次，可以加強小區(qū)的信息采集、分析和利用，及時解決小區(qū)住戶遇到的問題。同時，還可以發(fā)揮社區(qū)組織和居住者的作用，在小區(qū)中形成充分的自治和監(jiān)督機制，加強居民和物業(yè)公司的互動。
第四段：小區(qū)管理的意義
小區(qū)管理對于我們的生活有著重要的意義。良好的小區(qū)管理，不僅可以提高小區(qū)的居住環(huán)境，使居民的生活更舒適，而且還可以提高小區(qū)的整體社區(qū)形象，利于吸引更多的人來這里定居和投資，從而促進城市和社區(qū)的快速發(fā)展。
第五段：結語
綜上所述，小區(qū)管理是我們每個人都必須認真對待的問題。要想小區(qū)管理工作順利開展，我們需要不斷總結工作經(jīng)驗，探索可行的解決方案，發(fā)揮每個人的作用，加強與物業(yè)公司和居民的溝通和互動。只有在這樣的方式下，才能更好的滿足居民的需求，提高小區(qū)的居住質量，為城市和社區(qū)的發(fā)展做出貢獻。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇二
近幾年杭州高速發(fā)展，帶領杭城的老百姓走上富裕道路。半山地處杭州北部的交通樞紐，同時也扮演者北大廳的重要角色，一直以來都是以重工業(yè)發(fā)展為主，隨著“低碳、環(huán)保、文明、整潔”的理念不斷深入人心，搬遷關停各類企業(yè)46家，隨著帶來的各類城市管理工作也日漸增多。我們抓城市管理工作，高效能地管理好城市，最終目標就是為老百姓提供一個整潔、優(yōu)美、便捷、高效的工作、生活環(huán)境。因此，我們要樹立和落實，以人為本，在促進發(fā)展中統(tǒng)籌兼顧，以構建社會主義和諧社會為目標，把提高城市管理水平和維護廣大人民群眾的根本利益結合起來，從思想認識、工作理念上再提高、再優(yōu)化，走依法管理城市的路子，建立城市管理長效機制。城市管理工作,應該是一項動態(tài)管理工作,不能“坐似一張弓,走似一陣風”迎接檢查,集中突擊“一陣風”的管理辦法,能夠集中解決一些問題,但日常管理工作,不能象“一張弓”,要持之以恒.注重長效管理機制。
一、要抓宣傳教育，增強市民城管意識。
城市管理是城市發(fā)展永恒的主題，也是城市形象建設的中心環(huán)節(jié)。城市管理工作是一項復雜的系統(tǒng)工程，要統(tǒng)攬全局，從大處著眼，從小處著手，著力解決好城市管理中的突出問題。使廣大市民認識到城市是我家，從思想上意識到其主人翁的作用發(fā)動群眾都來做城市美容師，一起動手美化家園，自覺遵守城市管理規(guī)定，以主人翁的姿態(tài)共同參與城市管理。
二、管理目標長效化和管理服務高效化。
對城市重大基礎設施、市重大工程和招商引資項目，要建立行政審批“綠色通道”。要積極推進電子政務，實行網(wǎng)上審批，降低行政成本，減少企業(yè)負擔，提高行政效能，同時嚴格落實行政審批失當責任追究制，確保管理服務規(guī)范化。要建立公開、公正、公平的考核獎懲制度體系，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，定期向社會公布考核情況。通過強化激勵和約束機制，促進城市長效管理目標的落實。
三、改革城市管理方式，推進城市管理現(xiàn)代化創(chuàng)新。
現(xiàn)代化的城市，需要現(xiàn)代化的管理。要積極依靠科技進步，不斷提高城市管理現(xiàn)代化水平。加強城市管理科技的基礎研究，加快科技成果的轉化應用步伐，積極引進和消化吸收國內(nèi)外一切先進的管理思想、手段和方法。城市管理信息化建設是當前的重點，要綜合運用各種現(xiàn)代化信息、數(shù)字技術，建立城市管理的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)對城市基礎設施和管理活動的實時監(jiān)測與動態(tài)控制，提高城市管理效率，增加城市管理工作的科技含量。要學習推廣東北京東城區(qū)實行分網(wǎng)絡管城市的經(jīng)驗，實現(xiàn)城市管理問題的精確定位和對監(jiān)督員的科學管理。要推行12319等城市公共住處服務平臺，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類問題，提高快速反應能力，樹立城市管理品牌。
四、抓隊伍建設，提高執(zhí)法水平。
城市管理的各項措施，都要通過管理人員去落實，因此關鍵在于人。要按照“統(tǒng)一領導、綜合管理、分工負責、協(xié)調(diào)高效”的原則，通過合理的分工，提高執(zhí)行能力。要堅持不懈地抓好城管執(zhí)法隊伍的思想、紀律、作風整頓，積極推行“陽光城管”教育引導城管執(zhí)法人員牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，真正做到情為民所系，權為民所用，利為民所謀。認真搞好行政執(zhí)法人員的教育培訓，以提高其政治素質、業(yè)務素質和執(zhí)法水平。加大業(yè)務考核力度，做到工作有標準，作業(yè)有質量，檢查有記錄，獎懲有依據(jù)。進一步完善城管行政執(zhí)法機關以及執(zhí)法隊員的檢查監(jiān)督機制和紀律約束制度，規(guī)范執(zhí)法行為，自覺接受監(jiān)督，提高城管行政執(zhí)法隊伍的依法行政水平。要堅持執(zhí)法為民，塑造城管執(zhí)法品牌。
五、加強城市規(guī)劃管理，力戒城市無序建設。
對一個城市而言，城市規(guī)劃在先，建設在后;管理在前，經(jīng)營在后。城市建設，尤其是城市的基礎設施建設，主要目的是為城市的企事業(yè)生產(chǎn)和市民生活創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境，這是城市政府的主要職責。而城市規(guī)劃是城市建設的龍頭，科學、合理、求實和法制化的城市規(guī)劃及管理，對城市建設起著主導作用。城市規(guī)劃管理的好壞，對于城市建設和經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義。
六、相對粗放式管理，城市精細化管理從細節(jié)入手、精益求精，讓老百姓生活得更舒適、更健康、更方便。
近年來，隨著我縣城鎮(zhèn)化進程進一步加快，城市基礎設施建設得到加強，城市面貌有了較大改觀，但一些城市的規(guī)劃建設與管理服務水平還比較低，城市建設缺乏特色，城市功能不夠完善，重建設、輕管理，重地上、輕地下，重形式、輕內(nèi)容等問題還比較突出，臟、亂、差現(xiàn)象還比較嚴重。今后，我省將從城市市容市貌管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、市政設施管理、園林綠化建設和管理、廣場公園綠地管理、建筑工地管理、城市公共交通管理、城市出租車管理等8個方面，建立城市精細化管理長效機制。提高城市管理現(xiàn)代化水平，明確市與縣兩級政府的城建城管職責，理順條塊關系，完善法規(guī)制度，著眼長效管理，實行綜合執(zhí)法，建立健全市、區(qū)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))相互銜接、合理分工、規(guī)范高效的城市綜合管理體系。按照“政企分開、政事分開、事企分開、管養(yǎng)分開”的要求，深化城市管理體制改革，引入競爭機制，實行城市公用事業(yè)建設和市容環(huán)衛(wèi)公共服務市場化。加快推進社區(qū)建設，理順社區(qū)管理體制確保社區(qū)資源綜合利用，發(fā)揮社區(qū)在城市建設和管理的基礎作用。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇三
隨著城市化進程的不斷加快，小區(qū)管理的重要性日益凸顯。作為一名小區(qū)管理人員，我深切體會到了小區(qū)管理工作的復雜性和重要性。經(jīng)過多年的實踐和總結，我積累了一些心得和經(jīng)驗，愿意分享給大家。
首先，小區(qū)管理需要注重規(guī)劃和思路。在進行小區(qū)管理之前，我們必須要有一個清晰的規(guī)劃和思路。首先，要了解小區(qū)的實際情況，確定管理的目標和重點。比如，要明確小區(qū)的安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、設備設施管理等方面的要求。其次，要制定明確的管理方案和措施，明確責任分工，并建立相應的考核機制。只有通過規(guī)劃和思路的統(tǒng)一，才能確保小區(qū)管理工作的有序進行。
其次，小區(qū)管理需要注重團隊建設和培養(yǎng)。作為一名小區(qū)管理人員，我們無法完成所有的工作，需要建立一個強大的管理團隊。首先，要優(yōu)化組織架構，在合適的位置安排合適的人員。其次，要加強員工的業(yè)務培訓和素質提升，提高員工的工作能力和綜合素質。最后，要加強員工之間的溝通和協(xié)調(diào)，形成良好的協(xié)作氛圍。只有建立一個團結、和諧、高效的管理團隊，才能更好地開展小區(qū)管理工作。
再次，小區(qū)管理需要注重服務和維護。小區(qū)是業(yè)主的家，我們作為小區(qū)管理人員，就是要為業(yè)主提供優(yōu)質的服務和維護。首先，要增加服務意識，提高服務質量。比如，要及時回應業(yè)主的投訴和建議，定期開展業(yè)主意見調(diào)查等。其次，要加強小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，及時清理垃圾，維護綠化景觀。最后，要增強小區(qū)的安全管理意識，加強巡邏和監(jiān)控工作，確保小區(qū)居民的人身和財產(chǎn)安全。只有在服務和維護方面下功夫，才能提高小區(qū)居民的滿意度，建立良好的社區(qū)形象。
此外，小區(qū)管理需要注重信息化和智能化建設。隨著科技的發(fā)展，小區(qū)管理也要緊跟時代的步伐。首先，要建立健全小區(qū)管理信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)信息共享和管理便捷化。比如，可以通過建立小區(qū)管理平臺，實時了解小區(qū)的各項情況。其次，要引入智能化設備，提升小區(qū)管理的效率和便利性。比如，可以安裝智能門禁系統(tǒng)，提高小區(qū)的安全性。最后，要加強對員工的信息化培訓，提高他們運用信息化工具的能力。只有在信息化和智能化建設方面做出努力，才能更好地適應時代發(fā)展的要求，提升小區(qū)管理工作的水平。
綜上所述，小區(qū)管理工作的艱巨性和重要性是不容忽視的。通過規(guī)劃和思路的統(tǒng)一，團隊建設和培養(yǎng)，服務和維護，信息化和智能化建設等方面的努力，我們可以更好地開展小區(qū)管理工作，提高居民的生活質量和幸福感。作為一名小區(qū)管理人員，我愿意積極投身到小區(qū)管理工作中，為社區(qū)的發(fā)展做出自己的貢獻。同時，我也希望通過我的努力和總結，能夠啟發(fā)更多的人關注和重視小區(qū)管理工作，共同提升城市社區(qū)的管理水平。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇四
小區(qū)管理工作是小區(qū)居民日常生活中必不可少的一部分。對于小區(qū)物業(yè)管理人員來說，好的小區(qū)管理工作可以提升小區(qū)居民的居住體驗，維護小區(qū)的良好形象，為小區(qū)增添更多的人情味和親切感。在小區(qū)管理工作實踐中，筆者也有著一些自己的體會和心得，下面就來談談這些體會和心得。
二、提高服務質量是關鍵
小區(qū)物業(yè)管理人員的工作內(nèi)容包括很多方面，從保安到物業(yè)維修，都需要高質量的服務。而其中最重要的就是服務質量的提高。小區(qū)居民對于小區(qū)的管理工作有著很高的期望值，所以我們需要盡可能的完善服務，并把居民的想法和建議融入到我們的服務中。同時，在服務的過程中要有親和力，對居民的請求和需求要積極響應，對問題和困難要快速處理。
三、物業(yè)管理要遵循規(guī)章制度
小區(qū)管理的權威來自于規(guī)章制度，只有在規(guī)章制度的框架下，小區(qū)管理工作才能有序進行。因此，我們需要嚴格遵守規(guī)章制度，定期向居民宣傳規(guī)章制度內(nèi)容，督促大家按照規(guī)定的流程提交申請，維護小區(qū)的公共秩序。同時，對于違反規(guī)章制度的居民，也需要及時予以處理，從而讓小區(qū)管理工作得到有效維護。
四、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和綠化要保持好
小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化是小區(qū)物業(yè)管理工作必須要抓好的兩個方面。衛(wèi)生方面，我們需要定期進行保潔清理，包括對垃圾箱的清理和清掃，對小區(qū)門口及路面進行清掃消毒等等。而在綠化方面，我們需要把握好時機進行花草的種植和養(yǎng)護，增加整個小區(qū)的觀賞性及美感。還要做好垃圾的分類處理，促進垃圾資源化利用。
五、文化生活和社區(qū)服務要有所豐富
小區(qū)不僅是居住的地方，也是居民社交活動的地方。因此，在小區(qū)管理中，要有所豐富小區(qū)居民的文化生活和社區(qū)服務。包括為居民組織社區(qū)活動，舉辦小型演出等等。同時，也要為居民提供方便快捷的服務，例如快遞服務等等。這樣，才能增強小區(qū)的凝聚力和歸屬感，讓居民真正地感覺到小區(qū)是大家共同打造的一個溫馨的家。
六、結語
總的來說，小區(qū)管理工作是一項耐心細致的工作，需要物業(yè)管理人員在平日里勤奮工作，不斷謀求改進。只有不斷地提高管理水平，提高服務質量，小區(qū)管理工作才能不斷穩(wěn)步向前，讓小區(qū)居民在這里享受到更好的生活。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇五
作為參與戶政管理工作的一員，我深知戶政管理工作的重要性。隨著社會的不斷發(fā)展，戶政管理工作在保障國家法律和人民利益方面發(fā)揮著越來越重要的作用。在此次參與戶政管理工作報告時，我深受啟發(fā)，對戶政管理工作有了更深入的了解，感受到了工作所帶來的不同體驗。
戶政管理工作作為政府是重要的基礎性工作，其意義不言而喻。它不僅關乎每個家庭的正常運轉，更涉及到國家政策的實施、社會治安的維護、人口資源的管理等等。通過這次報告會，我更深刻地認識到了戶政管理工作的重要意義，以及履行這項工作的責任的必要性。扎實開展戶政管理工作，能夠為社會提供更多便利，更好地發(fā)揮其普及和服務作用，使我們的國家更加強大。
從報告中不難發(fā)現(xiàn)，戶政管理工作也面臨著諸多難點。有時錄入信息時存在著數(shù)據(jù)重復、錯誤、數(shù)據(jù)完整性等問題。此外，也有可能存在戶口遷移的不規(guī)范和阻礙，以及現(xiàn)有政策法規(guī)的不完善等。所有這些問題都需要我們警惕，采取有效措施加以解決，并促使戶政管理工作取得進一步的發(fā)展和進步。
參與戶政管理工作，其獎勵顯而易見：收獲了實踐經(jīng)驗，提高了各種操作技能。正如報告中所述，參與戶口登記、遷移等工作，能夠有效提高相關職能部門的工程能力、表達溝通能力等，為以后的事業(yè)開創(chuàng)更好的條件。同時也能夠鍛煉個人觀察力、責任感、時間管理能力和溝通協(xié)作能力等，這些職業(yè)技能也對我們?nèi)粘Ｉ畹陌l(fā)展有一定幫助。
第五段：結論。
在這個不斷變化的社會中，戶政管理工作也在快速發(fā)展和進步，扮演著越來越重要的角色。通過參與戶政管理工作報告，我深刻認識到戶政管理工作的重要意義和作用，以及我們作為參與者所要承擔的責任和期望。我相信，我們可以在這一領域取得進一步成就的同時，為這個國家和社會發(fā)展作出重要貢獻。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇六
戶政管理工作是一項重要的公共事業(yè)，直接涉及每個家庭的生活和社會的穩(wěn)定。我有幸參與了本單位戶政管理工作的實踐，深深地認識到了此項工作的重要性。此次報告反映了本單位一年來戶政工作的成果和不足，讓我更加深刻理解了戶政管理工作的意義和意義所在。
第二段：工作成果與收獲。
本報告中詳細記錄了本單位戶政管理工作的成果和收獲。我們有效地承擔了客戶端登記、身份證核發(fā)、婚姻登記、出入境證明等方面的職責。報告中，工作人員們的成績和創(chuàng)新被充分肯定，這來源于所有員工的共同協(xié)作與努力。從工作中我深刻認識到：團結和協(xié)作，才是我們工作得以順利推進的重要因素。
第三段：工作中存在的問題。
報告中也提出了一些存在的問題，譬如，工作效率需要提高，工作流程需要完善，工作細節(jié)需要更加關注。作為一名從業(yè)者，我深刻認識到，我們的公務員應密切關注自身的工作內(nèi)容、工作方法和工作態(tài)度，嚴格要求自己，不斷提高自身水平，這才能夠讓我們工作更加出色。
第四段：展望未來。
報告中提到了未來戶政管理工作的計劃，一些措施被悉心設計以逐步解決目前的困難和問題。我深深相信：在有利措施下培養(yǎng)可信賴、專業(yè)學習和了解國家政策的員工，將為戶政管理工作效率的提升和效果的顯著改善做出重要貢獻。同時，我也認為，我們的公務員個必須具備良好的業(yè)務素質、適應不斷變化的工作環(huán)境等必要能力。
第五段：總結。
此次報告中呈現(xiàn)了我們工作的全貌和各個部分的成效和不足，讓我深刻認識了戶政管理工作面臨的挑戰(zhàn)以及解決難點的重要性。在今后的工作中，我會持之以恒地加強學習、進一步提高工作質量，積極發(fā)揮工作的創(chuàng)新元素和協(xié)作意識，為社會的和諧穩(wěn)定做出自己的貢獻。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇七
小區(qū)是居民居住的地方，對于居民的生活質量和安全保障起著至關重要的作用。作為小區(qū)管理工作人員，我深深地感受到了這個職業(yè)的重要性和責任。通過長期的管理工作，我積累了一些心得體會，希望能夠與大家分享。
第二段：加強溝通，形成共識。
小區(qū)管理需要與居民緊密配合，共同維護小區(qū)的秩序和環(huán)境。在小區(qū)居民大會或業(yè)委會會議上，我時刻保持開放態(tài)度，耐心聽取居民意見和建議，積極解決問題。同時，通過建立微信群或其他溝通渠道，及時向居民發(fā)布管理信息，加強溝通，形成共識，使小區(qū)管理工作更加順利進行。
第三段：加強安全意識，提升管理水平。
小區(qū)安全是居民最關注的問題之一。在管理工作中，我注重加強小區(qū)安全意識，組織居民開展防火、防盜等安全知識培訓，提高居民的安全意識和防范能力。另外，我還加強與公安、消防等相關部門的配合，制定并完善小區(qū)安全防范措施，定期開展安全演練，提升小區(qū)管理水平，確保居民的人身和財產(chǎn)安全。
第四段：改善小區(qū)環(huán)境，提升居民幸福感。
小區(qū)環(huán)境是直接影響居民生活質量的因素之一。我在管理工作中，注重改善小區(qū)環(huán)境，通過加強綠化、清理垃圾、修復設施等方式，使小區(qū)更加整潔美觀。同時，我還積極組織開展各種文體活動，提供便利設施，增加居民的社交娛樂空間，提升居民的幸福感。
第五段：營造和諧小區(qū)氛圍，促進社區(qū)和睦。
一個和諧的小區(qū)需要鄰里之間相互尊重和信任，在這方面，我的管理工作目標是建立一個和諧的社區(qū)氛圍。我鼓勵居民互幫互助，開展鄰里文化活動，組織居民參與社區(qū)志愿者服務等，營造一個和睦、友善的社區(qū)環(huán)境。通過這些舉措，居民們之間的關系更加緊密，形成了一個大家庭的溫馨家園。
結尾：
小區(qū)管理工作是一項綜合性的工作，需要我們不斷學習和提升自己的管理水平。通過加強與居民的溝通，加強小區(qū)安全意識，改善小區(qū)環(huán)境，營造和諧小區(qū)氛圍等一系列措施，我們可以更好地管理小區(qū)，提升居民的生活質量和幸福感。相信隨著各方的共同努力，我們的小區(qū)將會變得更加美好。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇八
為進一步提高____公司整體物資管理水平，尋找差距、開闊思路，公司財務、商務、技術人員組成調(diào)研小組，于10月24日、25日對____公司、________公司及________集團物資供銷分公司學習調(diào)研。現(xiàn)就調(diào)研情況報告如下：
一、調(diào)研單位情況概述。
1、____公司物資統(tǒng)一由____物流集團------____公司負責采購、配送(收取4%管理費，集團采購占年采購總額99.5%)，每月25日統(tǒng)一集中申報物資采購計劃;____公司負責物資的驗收、儲備定額制定，____集團設有統(tǒng)一的供應商名錄，每年進行一次合格供應商篩選。
2、____公司物資采購由市場營銷部負責，庫存管理由生產(chǎn)技術部負責。物資采購實行詢價員、采購員、合同員按崗設人，職能分離模式;物資系統(tǒng)作為公司erp信息系統(tǒng)的組成部分，與財務數(shù)據(jù)接口，公司成本數(shù)據(jù)實時動態(tài)反映，公司實行全面預算管理，年初制訂預算，點檢員申報計劃實行預算控制全程跟蹤管理模式;技術部倉儲自20_年起實行供貨超市管理，負責代管、代算、代銷，主要是標準件、低質、易耗物資。
二、調(diào)研的收獲及啟示。
本次物資管理市場專項調(diào)研，調(diào)研組認為，無論是采用集團采購的________物資供銷分公司、____公司，還是自行采購的____公司，均有較多值得借鑒的先進管理理念，調(diào)研組結合公司前期開展的物資采購效能監(jiān)察活動提出的問題，收獲及啟示如下：
1、全公司進一步推行全面預算管理理念，將公司經(jīng)營成本與各點檢員每項材料申報計劃結合起來，雖然公司未實行erp信息軟件系統(tǒng)管理，但可通過部門信息手工匯總的模式，每月進行一次預算實行情況信息集成，將公司的全面預算管理深入到每個專業(yè)管理，讓生產(chǎn)技術人員參與公司的經(jīng)營管理過程，從源頭上避免超標準、超預算的情況發(fā)生。
2、實施物資采購業(yè)務流程重組再造。借鑒____公司“詢價、采購、合同”三權分離的經(jīng)驗，將公司現(xiàn)階段采購員一人負責的采購模式，調(diào)整為：詢價、采購、合同三崗位分立模式。
3、建立物資采購“兩頭沉”模式，緊密聯(lián)系市場價格變動，打好物資采購市場牌。即“一頭沉市場”公司物管中心及時掌握物資市場價格變動的信息，對材料價格驟變的物資，及時調(diào)整采購模式、采購策略“一頭沉使用單位”物管中心與技術部實行定期會議形式，將生產(chǎn)現(xiàn)場反饋的問題與物資采購處理的及時性結合起來。
4、加強合格供應商管理。為降低公司物資采購成本、采購的風險，建立一個安全、穩(wěn)定的供應商隊伍是非常必要的，為尋求長期互惠供求關系，建立《合格供應商名錄》及檔案工作是首要工作，目前該項工作已正在進行;今后我公司物資采購將從從合格供應商名錄中選擇，從審查主體資格、履約能力、履約信用等方面挑選，作為合格供應商名錄入選條件。
5、適時升級公司管理軟件，推行erp軟件：erp系統(tǒng)作為企業(yè)集成化管理信息系統(tǒng)，它集成公司業(yè)務全流程，直觀、動態(tài)反映各部門費用的發(fā)生、行蹤，對提升公司核心競爭力具有顯著作用。例如20_年統(tǒng)計的__x專業(yè)材料費用超額領用的問題，實際為財務軟件統(tǒng)計與公司mis物資系統(tǒng)統(tǒng)計口徑形成的誤差。
通過此次調(diào)研，使我們更充分的認識到自身管理水平與先進之間的差距，但是只有通過“找差距”、“發(fā)現(xiàn)差距”，才能不斷“提升自己”，克服現(xiàn)有軟、硬件困難，在管理水平上下工夫，使公司物資管理水平更上一個臺階，為降低生產(chǎn)成本做出更大的貢獻。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇九
小區(qū)管理工作是社區(qū)建設的重要組成部分，也是保障居民生活安定的基石。而做好小區(qū)管理工作也需要在不斷摸索中不斷總結，這篇文章就是對我的個人經(jīng)驗和體會的總結。
二、人員管理
首先，進行好人員管理工作是小區(qū)管理的基礎。大多數(shù)社區(qū)都是由物業(yè)公司或者物業(yè)部門來進行管理的，這時候物業(yè)公司的員工和社區(qū)居民就是兩個最主要的管理群體。對于物業(yè)公司的員工，我們需要制定完善的管理制度和規(guī)章，對工作中出現(xiàn)的問題及時進行培訓和指導；而對于居民，加強對其的宣傳教育工作、及時回答和處理居民的投訴和建議也是必不可少的。因此，我們需要加強人員管理工作，制定更加完善和人性化的管理措施，通過維護員工和居民的關系，使得小區(qū)管理的質量得到提升。
三、安全防范
安全防范是小區(qū)管理中最為重要的一環(huán)節(jié)，主要包括疏導交通、防火防盜、預防災害等方面。疏導交通方面需要細致入微地排查小區(qū)交通瓶頸、管理綠化帶和停車設施等，以緩解交通擁堵和減少交通事故發(fā)生的可能性。防火防盜工作需要加強巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止違法行為，同時增強小區(qū)的防火防盜意識，使其能夠正確使用電器家具等設施，避免因為用電不當而引起火災，同時加強小區(qū)的安全管理井蓋、水井保護等設施，避免財外環(huán)境的損失。
四、環(huán)境衛(wèi)生
作為生活的場所，環(huán)境衛(wèi)生也是非常重要的一環(huán)，能夠直接影響居民的身心健康。因此，需要加強小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，及時清理垃圾、畜禽等污染物，同時保持小區(qū)的綠化和美化環(huán)境。加強衛(wèi)生管理可以采取以下措施：1）定期對公共區(qū)域進行清潔工作，整齊擺放垃圾桶等物品，為居民提供干凈整潔的環(huán)境；2）加強居民教育，提醒大家注意衛(wèi)生、不亂扔垃圾，同時制定小區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定等。
五、服務質量
最后，服務質量也是衡量小區(qū)管理工作成效的重要指標。要提高服務質量就需要發(fā)揮物業(yè)公司的作用，及時對居民的反饋進行處理，同時做好保修、投訴等方面的工作。加強服務質量也可以通過每季度的居民滿意度調(diào)查等形式對小區(qū)管理的工作進行考評，以激勵員工進行更優(yōu)秀的服務。
六、總結
總體來說，小區(qū)管理工作需要從人員管理、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、服務質量等方面進行考慮和改進，要把居民放在首位，同時多次開展?jié)M意度調(diào)查、加強宣傳教育等方面，以營造一個和諧宜居的小區(qū)環(huán)境。特別是在全面建設社區(qū)化城市的過程中，小區(qū)文化也逐漸成為社區(qū)建設的重要組成部分，因此加強小區(qū)文化建設也是小區(qū)管理必需做到的工作之一。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇十
隨著城市化進程的加快，小區(qū)管理工作成為社區(qū)建設中不可或缺的一環(huán)。在小區(qū)管理工作中，我有幸能夠參與到這一重要崗位，并積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我在小區(qū)管理工作中的體會，希望對其他從事或將從事小區(qū)管理工作的同仁有所幫助和啟發(fā)。
第二段：保持良好的服務態(tài)度。
在小區(qū)管理工作中，與居民和業(yè)主們的良好溝通非常重要。盡管有時會遇到困難和抱怨，我們管理人員應該保持良好的服務態(tài)度。每天對居民和業(yè)主微笑問好，主動詢問他們的需求和意見，以及及時解決他們的問題，都是有效的溝通方法。通過維護好與居民和業(yè)主之間的互動關系，小區(qū)管理工作才能更加順利地開展，居民的滿意度也會得到提高。
第三段：建立科學高效的管理制度。
一套科學高效的管理制度是小區(qū)管理工作的基石。在我參與的小區(qū)管理工作中，我們建立了一套完善的制度，包括物業(yè)維修標準、業(yè)主投訴處理流程、安全防范措施等。這些制度的建立能夠提升小區(qū)的管理水平，從而保障小區(qū)的居住環(huán)境和居民的權益。與此同時，我們還通過常規(guī)的培訓和學習，使管理人員不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地適應和應對小區(qū)管理工作中的各類問題。
第四段：加強小區(qū)安全管理。
小區(qū)安全是居民們最為關注的問題之一，因此，我們在小區(qū)管理工作中加強了安全管理工作。首先，我們完善了小區(qū)的安全設施，包括監(jiān)控攝像、門禁系統(tǒng)等，在一定程度上提升了小區(qū)的安全性。其次，我們組織定期的安全示范活動，向居民們傳授一些基本的安全知識和技能，提高他們的自我防范意識。再次，我們加強了小區(qū)巡邏和巡查工作，增加了安全隱患的發(fā)現(xiàn)和處理率。通過這些措施，小區(qū)的安全問題得到了較好的控制，給居民們提供了一個安心、舒適的居住環(huán)境。
第五段：關注居民的訴求。
最后，對居民的訴求要格外關注。在小區(qū)管理工作中，我們常常面對的是居民的需求和投訴。只有真正關心他們的訴求，才能更好地解決問題。我們經(jīng)常開展?jié)M意度調(diào)查和居民座談會，聽取居民們的意見和建議，并及時采取行動，改進小區(qū)的管理方式和服務質量。此外，我們還鼓勵居民積極參與小區(qū)的公共事務，增強小區(qū)自治的意識和能力。通過這樣的方式，我們與居民建立了良好的互動關系，保持了小區(qū)管理工作的良好運行狀態(tài)。
結論：
通過多年的小區(qū)管理工作，我深感小區(qū)管理工作對社區(qū)建設的重要性。在本文中，我分享了保持良好的服務態(tài)度、建立科學高效的管理制度、加強小區(qū)安全管理以及關注居民的訴求等方面的心得體會。這些心得體會雖然比較簡單，但卻是小區(qū)管理工作中不可或缺的要素。我相信，只有我們將這些要素真正貫徹到實際工作中，扎實地開展小區(qū)管理工作，才能讓小區(qū)成為居民們安心、舒適的家園。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇十一
作為一名戶政工作人員，在一年時間里，我深入了解了戶政管理工作的重要性，并認真履行我的職責。通過對這段時期的反思和總結，我得到了很多收獲。在本文中，我將分享我的心得和體會，以期為我今后的工作提供有益的啟示。
第二段：準確把握業(yè)務知識。
首先，我明白了準確把握業(yè)務知識的重要性。在工作中，我們必須熟悉各種證件的辦理流程和規(guī)定，以及法律法規(guī)的相關要求。只有做到了這一點，我們才能為群眾提供準確、高效、貼心的服務。因此，在我日常的工作中，我要不斷完善和更新自己的業(yè)務知識，保證自己能夠滿足工作的需要。
第三段：重視團隊協(xié)作。
其次，我認識到重視團隊協(xié)作的必要性。戶政管理工作一般是由多個部門和崗位組成的，每個部門和崗位都有自己的職責和任務。為了保證工作的順利進行，我們必須彼此協(xié)作、相互支持、共同進步。在我的工作中，我不僅尊重隊友的意見，還積極和他們交流和探討，力求減少工作中的偏差和錯誤，共同推進工作的進展。
第四段：效率和服務并重。
第三，我認識到效率和服務并重的重要性。在這個快節(jié)奏的時代，人們的時間日益緊張，所以我們不能僅僅注重服務質量，同時也要在短時間內(nèi)提高工作效率。因此，我在我的工作中注重加快辦理速度和提高辦事效率，并且在保證質量的前提下，維護了良好的服務品質。這樣一來，我們能夠讓市民朋友更加方便快捷地辦理相關業(yè)務。
第五段：創(chuàng)新思維與服務理念。
最后，我發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新思維與服務理念的重要性。每一個人都有自己的思維方式和工作習慣，但面對瞬息萬變的社會形勢和多元化的需求，我們必須在思維上不斷創(chuàng)新，從而更好地為市民朋友提供優(yōu)質、便捷的服務。同時，作為一名戶政工作人員，我們必須認識到服務的意義和方向，即不論我們處于何種角色和狀態(tài)，我們都要像真正的公務員一樣，將市民的利益放在首位，以服務為己任。
結論：
通過這一年的工作，我深刻認識到這些心得和體會的重要性，并在日常的工作中積極貫徹了它們。未來，我也將繼續(xù)堅持這些原則和理念，更加努力為市民朋友提供更優(yōu)質的服務。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇十二
7月15日，市政協(xié)社會法制委員會組織部分委員，在副主席xx的帶領下，調(diào)研我市城區(qū)物業(yè)管理工作。委員們實地察看了園林小區(qū)、天一城市花園、天森國際花都小區(qū)物業(yè)管理情況，并召開座談會，聽取市國土房產(chǎn)局關于《我市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作情況的通報》。委員們在實地察看和聽取通報的基礎上，就如何進一步加強住宅小區(qū)物業(yè)管理工作提出了意見和建議?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、基本情況。
1、加快物業(yè)管理行業(yè)建設。1995年，市國土局設置了物業(yè)管理股，具體負責物業(yè)行業(yè)管理。截止目前，全市共有物業(yè)服務企業(yè)38家，本地27家，其中二級資質1家；外地入駐本地的11家，其中一級資質2家，二級資質4家。從業(yè)人員1900多人，有近600人參加各類培訓并已取得相關證書。目前已對50多個住宅小區(qū)實施了物業(yè)管理，總服務面積約510萬平方米，物業(yè)管理覆蓋率達70%。
2、培育規(guī)范物業(yè)管理市場。一是引入招投標機制，創(chuàng)造公開、公正、公平的競爭環(huán)境。，我市逐步推進物業(yè)管理招投標工作，至今已有19個小區(qū)實行招投標。二是整頓市場秩序，規(guī)范物業(yè)管理運作。針對一些業(yè)主反映較突出的問題，如物業(yè)服務不到位、服務質量差、亂收費等，開展了物業(yè)服務企業(yè)達標考核、物業(yè)設施設備專項檢查、安置小區(qū)綜合管理考核等工作。
3、努力提高物業(yè)管理水平。倡導“誠信物業(yè)”，開展創(chuàng)優(yōu)評比活動。截止目前，我市已創(chuàng)全省示范住宅小區(qū)2個，全省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)（大廈）5個，xx市示范住宅小區(qū)（大廈）4個。積極推動業(yè)主大會和業(yè)主委員會建設，全市業(yè)主委員會已成立并備案在冊22家。
二、存在問題。
1、少數(shù)物業(yè)企業(yè)管理不規(guī)范。不按規(guī)定配備專業(yè)維修人員，公共設施設備維修不及時，物業(yè)費用收支不按規(guī)定公示等。加上有的小區(qū)業(yè)主委員會成員責任意識不強，缺乏足夠的精力和熱情，不督促物業(yè)企業(yè)提高服務水平，業(yè)主委員會形同虛設，不能發(fā)揮應有作用。業(yè)主遇到問題而缺乏有效途徑溝通，導致上訪投訴維權，增加了政府和主管部門的負擔。
2、部門之間職責需進一步理順。作為新興行業(yè)，法律法規(guī)體系雖已建立，但部門間的工作職責還需進一步理順。國家《物業(yè)管理條例》規(guī)定的供水、供電、供氣等單位應向最終用戶收費，但我市有例外現(xiàn)象，如大多數(shù)小區(qū)是自備變壓器，電力部門只收取高壓終端的`電費，小區(qū)內(nèi)業(yè)主的電費由物業(yè)公司代收，但電損、線損、變損等費用由業(yè)主承擔，引起廣大業(yè)主的強烈不滿。此外，住宅小區(qū)的房屋質量、違章搭建、破墻開門、車輛停放、開廠經(jīng)營、垃圾清運等問題，按照有關職能應由住建、城管、環(huán)保、公安、消防等部門依法處理。但由于一些法規(guī)的交叉，出現(xiàn)部門之間互相推諉、執(zhí)法不到位現(xiàn)象，增加了管理難度。
3、從業(yè)人員整體素質不高。我市物業(yè)管理從業(yè)人員大多來自下崗工人、轉業(yè)軍人及農(nóng)村剩余勞動力，素質不高。不能滿足物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展需要，而企業(yè)自身經(jīng)濟效益低，難以引進人才，善管理、懂技術的專業(yè)人才更為緊缺。
4、業(yè)主權利義務認識不清。人們普遍認為物業(yè)服務屬于簡單的勞務服務，行業(yè)技術含量低，嚴重挫傷了物業(yè)服務企業(yè)的工作積極性。隨著業(yè)主的維權意識日漸增強，對物業(yè)服務企業(yè)不斷提出高標準的服務要求，但也有相當一部分業(yè)主對自身應承擔的義務認識不清。表現(xiàn)為:一是房屋維修養(yǎng)護責任意識不強；二是不服從管理，亂裝修、亂搭建行為屢禁不止；三是房屋質量等開發(fā)商遺留問題、鄰里糾紛等都作為不交費的理由，拖欠物業(yè)費現(xiàn)象時有發(fā)生，一些小區(qū)形成惡性循環(huán)，導致物業(yè)企業(yè)服務質量下降，廣大業(yè)主深受其害。
5、房屋工程及基礎設施不完善。盡管房屋工程通過了驗收，但向業(yè)主交房時仍可能存在一些并不完備的情況，如物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、綠化、道路、供電、供水、供氣、上下水、通訊等設施未完全落實，從而引發(fā)業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾和糾紛。據(jù)調(diào)查，60%以上的物業(yè)糾紛都是由工程建設遺留問題引發(fā)的。近三年來，市國土房產(chǎn)局已處理群眾投訴300余件，投訴舉報呈現(xiàn)逐年遞增態(tài)勢。
6、部分老小區(qū)無物業(yè)管理。我市部分上世紀八十年代、九十年代初建造的住宅樓，由于當時條件限制，規(guī)劃、建設、用地方面不夠規(guī)范，存在小區(qū)配套不齊全、綠地面積小、停車位不足、消防設施欠缺、環(huán)境臟亂差、房屋立面破損等問題。這些老舊小區(qū)目前尚無物業(yè)管理，基本由社區(qū)居委會代管。
三、意見和建議。
1、進一步加快物業(yè)發(fā)展。培養(yǎng)一批骨干企業(yè)，增強企業(yè)競爭力。穩(wěn)步推行物業(yè)管理師制度，逐步建立一支懂經(jīng)營、善管理、肯開拓的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人隊伍。大力引導物業(yè)企業(yè)更新服務理念，拓寬管理范圍和服務領域，發(fā)展物業(yè)服務新的增長點。做好物業(yè)管理成本核算工作，逐步建立“分等定級、以質論價、優(yōu)質優(yōu)價”的物業(yè)服務收費機制，使收費與服務標準有機結合起來。完善物業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理機制，開展規(guī)范的管理和服務，向社會公開收費項目及標準、服務內(nèi)容、收支情況等重要信息，讓業(yè)主明明白白交費。
2、建立完善長效管理機制。物業(yè)管理業(yè)務范圍比較廣泛，涉及規(guī)劃、住建、城管、供電、供水、消防、公安、環(huán)保等多個部門，應理順機制，明確物業(yè)管理所涉單位的工作職責，建立物業(yè)管理工作聯(lián)席會議制度，定期會商物業(yè)管理重點工作。
3、發(fā)揮小區(qū)業(yè)主自治作用。加大業(yè)主委員會組建力度，按照《物權法》等法律法規(guī)和政策的要求，建立健全業(yè)主管理委員會自我管理、自我服務，自我約束機制，規(guī)范活動行為。充分發(fā)揮業(yè)主的自主權與能動性，依法維護好廣大業(yè)主的切身利益和合法權利。
4、規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務行為。加強對物業(yè)服務企業(yè)資質的動態(tài)監(jiān)管。督促指導物業(yè)服務企業(yè)依法依規(guī)健全管理制度和內(nèi)部崗位責任制；督促指導物業(yè)服務企業(yè)培訓提高員工素質，隨時監(jiān)督檢查物業(yè)管理的亂收費行為等。
5、高度重視小區(qū)建設質量。一是要嚴把商品房質量驗收關，從工程項目立項規(guī)劃開始，相關的物業(yè)服務企業(yè)應同步介入，對房屋的功能、布局、管網(wǎng)、水、電等設施建設提出合理性建議，供開發(fā)建設企業(yè)參考。詳細規(guī)劃方案評審及竣工驗收時要邀請物業(yè)管理等相關部門參與論證、驗收，聽取意見建議。二是強化房屋建設質量保證金制度，在政策范圍內(nèi)提高房屋質量保證金標準，延長質押年限，對房地產(chǎn)開發(fā)商和承建方形成經(jīng)濟壓力，以確保建房質量。三是逐步解決“停車難”問題。建議政府相關職能部門對今后新建的樓盤，從高起點、高標準出發(fā)，提高停車能力。對已建成小區(qū)引導物業(yè)企業(yè)通過規(guī)范管理，挖掘內(nèi)部潛力，緩解停車位不足的矛盾。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇十三
隨著現(xiàn)代居住方式的不斷改變，物業(yè)管理既有普通服務型行業(yè)的特點但又有著不同于其他服務性質工作的特點，主要體現(xiàn)在以下幾點：
1.社會性。
住宅小區(qū)是人們居住、生活的聚集地，居住在小區(qū)里面的人從事著各種各樣的行業(yè)，人口結構十分復雜，是整體社會的一個重要組成部分。不同的居民有著不同的素質、不同的需求，所以在小區(qū)的物業(yè)管理中就會有社會化的現(xiàn)象發(fā)生，因此說，物業(yè)管理具有很強的社會性質。
2.整體性。
現(xiàn)代大型住宅小區(qū)的功能具有多樣性，會根據(jù)周邊配套設施需求，不但可以居住，也可以辦公、娛樂休閑等等。小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容包括了：日常的衛(wèi)生保潔、綠化、安全保衛(wèi)、公共設施的維護、規(guī)范進出小區(qū)的車輛行為、管理業(yè)主房屋裝修業(yè)務等等，這些內(nèi)容組成了一個管理整體，需要小區(qū)物業(yè)管理處提高綜合服務質量，提升業(yè)主的滿意度。
3.服務性。
住宅小區(qū)業(yè)務管理的目的就是為了滿足業(yè)主們居住、生活的需要，所以物業(yè)管理要以為業(yè)主們創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒心、安全、滿意的居住環(huán)境為己任，這也是物業(yè)管理最終的整體目標。而且，物業(yè)管理要在合同規(guī)定的額范圍內(nèi)提供基本的服務之外，還要結合小區(qū)特點和業(yè)主需求提供有針對性的個性化服務。4.復雜性。由于住宅小區(qū)內(nèi)居住的人員素質、需求各不相同，對物業(yè)服務內(nèi)容和標準要求也不一樣，有些對服務標準要求高一點，有些則低一點，而且由于小區(qū)業(yè)主的收入水平和物業(yè)管理消費意識存在著差別，對物業(yè)管理收費標準也多持有不同意見。另外，住宅小區(qū)的物業(yè)管理在實施過程中也會涉及到市政管理、水電氣供暖供應、公安、街道辦事處等部門，所以說小區(qū)物業(yè)管理具有相當?shù)膹碗s性。
小區(qū)的物業(yè)管理處是為小區(qū)內(nèi)集體業(yè)主提供服務的，跟其他服務性質的工作一樣，目標都是為了提高業(yè)主的滿意度，具體而言可以從以下幾方面措施入手。
1.規(guī)范小區(qū)車輛管理。
隨著經(jīng)濟收入的提高，越來越多的居民都擁有了自己的轎車，在一些大型小區(qū)，進出車輛非常的多，占道亂停亂放現(xiàn)象嚴重，甚至在上下班的高峰期還會出現(xiàn)小區(qū)道路擁堵和車輛碰擦情況，車多位少問題相當突出。為解決這些問題，首先作為業(yè)主要自覺將車停放在劃定的停車位置，物業(yè)管理處要制定管理措施懲罰占道停車行為;其次，增加監(jiān)控攝像頭，物業(yè)人員加強小區(qū)內(nèi)的巡邏，發(fā)現(xiàn)占道停放車輛和堵住車庫門的情況要進行規(guī)勸，對碰擦事故進行取證;最后，限制外來車輛停放到小區(qū)內(nèi)，在車位和空間有限的情況下優(yōu)先滿足小區(qū)內(nèi)業(yè)主需求。
2.維護小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。
小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境是需要廣大業(yè)主共同來維護的，隨便扔點小垃圾雖然是小事，但是如果大家都這么不自覺的話，就會造成嚴重的衛(wèi)生問題。小區(qū)內(nèi)有一些場所是供休閑散步用的，保潔員上午才打掃干凈，下午就會因為個別業(yè)主隨意丟食品垃圾，變得很臟，或是垃圾只丟在垃圾桶旁邊，在夏天季節(jié)總會發(fā)出惡臭。維護小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，首先就要求業(yè)主共同自覺戒除隨意扔垃圾的習慣，將體積較大的垃圾，比如紙箱之類的不要堆放于樓道，也不要隨意丟棄在垃圾桶旁;其次，是保潔員要經(jīng)常擦拭垃圾桶，引導業(yè)主往垃圾桶丟垃圾時掀開垃圾蓋;最后，物業(yè)管理需要定期指派專業(yè)人員進行小區(qū)消毒和綠化修整，防止蚊蠅滋生。
3.物業(yè)與業(yè)主多些溝通諒解。
物業(yè)管理處在日常的管理工作中要多站在業(yè)主的角度考慮問題，業(yè)主也要多支持物業(yè)人員的工作，多給予理解，這樣才會令到小區(qū)多了份和諧。業(yè)主和物業(yè)人員都有不同的脾氣和處理方式，在對一些問題的處理上，多幾分謙讓、多幾分理解，心平氣和的共同探討解決的方法。比如，因為管道線路維修需要暫時停止水、電、氣、暖的供應時，物業(yè)管理處要提前通知業(yè)主做好準備;比如，會產(chǎn)生噪聲污染的一切房屋裝修項目禁止在周末進行，以免影響到業(yè)主的休息;對于業(yè)主投訴的問題，物業(yè)管理處應當及時處理并給予答復等等。
4.消除隱患，保障小區(qū)的安全。
物業(yè)管理的重要職責之一就是保障小區(qū)業(yè)主人身和財產(chǎn)的安全。住宅小區(qū)發(fā)生失竊、甚至命案的事時有發(fā)生，一旦發(fā)生這種問題，物業(yè)有著不可推卸的責任。業(yè)主繳納了物業(yè)費，物業(yè)就有義務承擔和履行保障小區(qū)安全的責任。因此，物業(yè)要制定相應的安全管理措施，消除潛在的安全隱患。比如，在重要位置安裝監(jiān)控器，一旦出現(xiàn)失竊事件，調(diào)取錄像取證;采用登記方式對外來拜訪人員進行登記管理;加強巡邏，震懾偷盜行為的出現(xiàn);小區(qū)如有水池，要做好圍蔽措施，防止小孩失足跌入溺亡事件發(fā)生等等。
三、結語。
物業(yè)管理工作關系到小區(qū)業(yè)主居住、生活的質量、秩序和安全，物業(yè)人員在日常的管理工作中要立足于業(yè)主的需求，采取有效的措施不斷提高物業(yè)管理質量，提高業(yè)主的滿意度。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇十四
1、維保人員與業(yè)務量不匹配。部分單位技術人員力量不足，人均保養(yǎng)電梯數(shù)量超過規(guī)定，有的人均負責維保電梯超過50臺，造成只維修不保養(yǎng)的情況;部分單位技術人員和管理人員對國家相關法律法規(guī)和電梯技術標準不夠熟悉。
2、使用單位檔案管理工作不規(guī)范。部分單位“一機一檔”歸檔管理不規(guī)范;個別單位對檔案管理不重視，檔案管理較為混亂。
4、服務意識有待提高。部分單位應急電話、投訴電話記錄不規(guī)范;部分單位缺乏應急預案的演練記錄，對客戶意見反饋處理沒有匯總、分析及改進措施;故障搶修記錄不齊全;部分電梯維修保養(yǎng)單位對電梯使用單位應按時實施定期檢驗宣傳督促不夠。
5、部份外地維保單位存在超出授權范圍維保或授權重復、職責不明確等。如部分制造單位設立的維保站存在保養(yǎng)其他品牌電梯的情況。
6、根據(jù)《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》(tsg。
t5001-20__)要求，電梯維保單位在維保過程中，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時告知電梯使用單位;發(fā)現(xiàn)嚴重事故隱患，及時向當?shù)刭|量技術監(jiān)督部門報告。事實上，幾乎沒有電梯維保單位及時報告質量技術監(jiān)督部門。
7、普遍存在著維保記錄填寫不規(guī)范，電梯日常維保記錄中的維保項目未滿足規(guī)范要求;未有效開展對所維保電梯的定期自檢工作，特種設備檢驗檢測機構進行的定期檢驗是在電梯維保單位自檢合格的基礎上實施定期檢驗，但往往檢驗機構的檢驗人員在現(xiàn)場檢驗時，會發(fā)現(xiàn)自檢報告部分項目與實際不符，這也說明電梯維保單位的自檢很不規(guī)范，個別單位甚至存在編造自檢報告的行為。
1、落實使用單位的主體責任，特種設備使用單位是責任主體單位，主要抓好“三落實、兩有證、一檢驗、一預案、一演練”的要求。也就是做好責任單位、責任人及制度的落實，做好電梯的注冊登記和人員的持證上崗的落實，做好電梯檢驗的落實，做好應急預案和應急演練的落實。以此推動使用單位主體責任的落實工作。
2、抓好宣傳教育。針對小區(qū)業(yè)主對電梯使用常識了解不夠。結合《特種設備安全法》的實施，開展好進社區(qū)宣傳服務活動，宣傳正確使用操作電梯及應急情況的處理。發(fā)放宣傳材料，讓用戶了解電梯使用不當?shù)脑虻?，樹立安全防范意識。
3、抓好檢查與隱患的整改工作。開展好電梯專項檢查工作，加。
強對物業(yè)公司電梯管理的指導。做好隱患排查治理工作，特別是對經(jīng)檢驗不合格、對群眾舉報投訴反映強烈的單位，加強檢查頻次并跟蹤抓好隱患整改落實工作。
4、抓好電梯維保公司的檢查工作。開展電梯維保公司的專項檢查，不定期的對維保公司服務情況及維保質量進行抽查。重點抽查那些經(jīng)常對所維保的電梯不能一次檢驗合格的維保公司，以此推進維保質量的落實;抽查維保公司應急處置能力，確保發(fā)現(xiàn)電梯故障能及時排除。
5、加大執(zhí)法力度，嚴防不合格電梯的使用。加大對電梯使用違法行為的查處力度，特別是對電梯不能及時辦理注冊登記、電梯管理人員不能持證上崗、使用單位使用經(jīng)檢驗不合格電梯、維保公司不按安全技術規(guī)范的要求進行維保[文秘站-您的專屬秘書!]等違法行為嚴厲打擊。
6、加強協(xié)調(diào)配合。加強與檢驗檢測機構、電梯維保單位、電梯使用單位的聯(lián)系，對電梯使用過程中發(fā)現(xiàn)的隱患，及時協(xié)調(diào)解決，確保電梯的正常運行。
7、制定應急措施和救援預案及定期演練工作。每半年至少針對本單位維保的不同類別(類型)電梯進行一次應急演練，做好應急演練的記錄;提高服務意識，對客戶意見反饋處理及時匯總、分析及改進;接到電梯故障通知后及時予以排除，接到電梯困人故障報告后，電梯維修人員及時抵達所維保電梯所在地實施現(xiàn)場救援。
8、嚴格落實《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》(tsg。
t5001-20__)要求。電梯維保單位做好電梯的半月維保、季度維保、半年維保、年度維保，制訂合理的維保計劃與方案，對電梯進行清潔、潤滑、檢查、調(diào)整，更換不符合要求的易損件，使電梯達到安全要求，保證電梯能夠正常運行。在維保過程中，發(fā)現(xiàn)嚴重事故隱患，要及時向當?shù)刭|量技術監(jiān)督部門報告。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇十五
述職報告是任職者陳述自己任職情況，還是有著不小的錯誤，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監(jiān)督的一種應用文，具有匯報性、總結性和理論性的特點。下面是小編收集整理的2023小區(qū)物業(yè)管理工作述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
本屆業(yè)委會__年12月8日經(jīng)上級批準成立，至__年12月屆滿。目前已兩年有余。鑒于上次換屆選舉整整歷時一年半的過程，因此本屆業(yè)委會討論后決定，提前向上級申請換屆選舉。在行將屆滿前，現(xiàn)對任期兩年余的工作進行回顧總結，便于廣大業(yè)主在參與下屆業(yè)委會換屆選舉時予以參考。
本屆業(yè)委會自成立起，就確立了“公平、公正、公開、透明”的理念，并主導創(chuàng)辦了《漓江之聲》小報。第一個月起就依托小報，宣傳本屆業(yè)委會的指導思想、工作方法、處事原則。堅持公開化與透明化，便于全體業(yè)主了解與監(jiān)督。兩年來，本屆業(yè)委會按月將工作情況向全體業(yè)主開誠布公進行匯報，整個過程應該可以一目了然。現(xiàn)作歸納如下：
一、本屆業(yè)委會特點。
1.嚴格遵照《物業(yè)管理條例》第十五條“業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構”等規(guī)定行事。
2.本屆業(yè)委會沒有“拍板權”，最終決定事務的可行性是在有依據(jù)的.基礎上按程序確立。
3.充分依靠與發(fā)動全體業(yè)主，予以業(yè)主知曉權與參與權；
4.建立并保持個人對小區(qū)事務判斷的表達渠道暢通。（每月小報辟專欄回復業(yè)主反饋）。
5.本著厲行節(jié)約，杜絕浪費，以慎重為原則，以小區(qū)確實迫切需要維修改造的問題為出發(fā)點，嚴格把好小區(qū)維修基金與活動經(jīng)費支出關。
6.一切討論決定均文書記錄存檔。
二、在兩個方面替全體業(yè)主承擔了義務與職責。
（1）小區(qū)的日常管理。
重點對小區(qū)的秩序維護、綠化養(yǎng)護、環(huán)境保潔；公共部位與設施設備的使用管理和維護；俗稱“四?！?；其次車輛停放管理；違章問題等相關業(yè)主利益的事。
采取方法是：
1.依靠三方合作為前提，重視業(yè)主信息反饋；
2.每月一次例會；
3.每月三次巡視檢查；
4.特殊情況及時商討處理辦法。
（2）涉及迫切需要動用維修基金維修與改造共用設施的部分。
任期內(nèi)對車輛管理系統(tǒng)、攝像頭更新、東西島貫通工程與大功率水泵的安裝、打撈水景漂浮物的用船、橋欄桿銹蝕更換、監(jiān)控室靜電地板腐蝕更換；電腦巡視軟件、電路板、顯示器陳舊性故障更換、南北大門銹損維修與油漆；道路減速帶與反光鏡等禁示標志安裝、為物業(yè)保安添置辦公用椅與巡邏用自行車、南門修建停非機動車雨棚等確立維修改造項目。
采用方法是：
1.對各方反饋的問題梳理，確實需要維修改造的在小報上確立為議題；
2.提供一個充分醞釀的過程，通過座談會或走訪中房等相關部門或請教專業(yè)人士；
3.走全體業(yè)主征詢或業(yè)主代表征詢程序后業(yè)委會再作確定；
4.結果均在小報上予以告知并在宣傳欄公示一周拍照留存，之后還會待成熟后落實。
三、組織開展的主要幾次征詢活動的意義。
1.__年石材馬路改造。其實中房出資，只要求業(yè)委會出具證明同意施工方進場。根據(jù)規(guī)則，業(yè)委會沒有哪條依據(jù)可出此證明，因此組織了第一次全體業(yè)主的征詢活動，取得了大多數(shù)業(yè)主的同意，使小區(qū)道路改造得以實現(xiàn)。此次征詢，業(yè)主當中存在不同見解得以充分表達，顯現(xiàn)出智慧的、專業(yè)的，方法上的思維相當活躍，看到了業(yè)主當中蘊藏的才智與力量，對業(yè)委會工作啟發(fā)很大。事實證明，能讓數(shù)據(jù)說話，是幫助業(yè)委會推動民主化管理最公平、最透明的行之有效的方法。
自20__年4月__小區(qū)業(yè)委會成立至今，本小區(qū)第一屆業(yè)委會現(xiàn)任期已滿3年，感謝全體業(yè)主給予我們工作的支持信任鼓勵和意見與建議，感謝所有委員不改初衷的付出和努力，本著最初的熱情和服務信念站好最后一班崗，用公心和誠心做到問心無愧，替全體信任鼓勵支持我們的業(yè)主服務、分憂?，F(xiàn)如實將20__年度業(yè)委會主要工作向全體業(yè)主匯報總結如下：
1、督促物業(yè)修復二期地庫漏水，2號樓北側塌陷，督促物業(yè)開挖填平（已修復）。
2、督促物業(yè)10號樓一單元外圍商鋪處理夾層排污管道。（修復）督促物業(yè)修復10號樓木棧道。
3、督促物業(yè)修復二期地庫門口入口消防管道漏水、開挖并修復，二期車庫進出口地面壞磚更換，小廣場壞磚更換，園區(qū)內(nèi)壞磚更換。（已完成）20__年上半年要求物業(yè)更換3號樓商鋪，步行街商鋪門口壞磚更換。
4、檢查小區(qū)鍋爐房、供水泵，高低區(qū)消防泵、高低區(qū)飲水箱清洗，小區(qū)電梯安檢、安保流程，消防設施設備有無過期。
5、20__入冬提前3天供暖，督促物業(yè)一冬供暖、監(jiān)督物業(yè)充氣過程，督促物業(yè)清理園區(qū)積雪，清理各單元消防安全通道雜物4次，清理地下防控室雜物，清理園區(qū)各角落雜物。
6、關于地面停車場管理問題，共開7次委員會議，2次業(yè)主代表會議，4次和物業(yè)溝通會議，督促物業(yè)清理外戶車輛。
7、接業(yè)主投訴，一期二期小區(qū)照明，經(jīng)核查小區(qū)一期地燈18個不亮，督促物業(yè)修復，給一期、二期各增加10盞高桿燈，解決小區(qū)公共區(qū)域照明。
8、督促物業(yè)修復2號樓地庫漏水，7號樓地庫、3號樓地庫、6號樓地庫漏水點，并修復，現(xiàn)10號樓一車位水箱漏水，修復中。
9、二期地庫原來一面墻傾斜、裂縫，督促物業(yè)并下整改通知單，將整面傾斜裂縫墻重新打地基、砌墻，驗收單位驗收合格。
10、為業(yè)主在6號樓四單元地下室建乒乓球、象棋、健身活動室，豐富業(yè)主的業(yè)余活動，并購買乒乓球臺2個。
11、督促小區(qū)電梯廣告費用的回收。簽訂新的電梯廣告合同，在原來的價位提升小區(qū)電梯廣告費的收入。
12、因20__冬天大雪，小區(qū)大面積綠化損壞，督促物業(yè)買苗補種，增加小區(qū)綠化面積。
13、10號樓一單元更換落水管。督促物業(yè)小區(qū)門禁系統(tǒng)升級，杜絕閑雜人員出入單元樓。
14、督促物業(yè)對供暖不熱的業(yè)主，核實后作出賠償。（已賠付）。
15、督促物業(yè)，并監(jiān)督20__年—20__年的電梯年檢報告。消防安全驗收，20__年初要求物業(yè)檢查所有電源線路，消除安全隱患。
16、同物業(yè)一起與自來水公司協(xié)商，小區(qū)水表免費改造，免費更換小區(qū)飲水設備，以前容易長鐵銹水管更換成不銹鋼水管，更換水房飲水泵7組，督促物業(yè)，并現(xiàn)場監(jiān)督小區(qū)飲水箱清洗。
17、為小區(qū)安裝乘涼凳子，在業(yè)主的建議下，給小區(qū)購買平板車，購物車，給園區(qū)增加石桌石凳，供業(yè)主休閑。
18、接業(yè)主投訴，商鋪部分門頭廣告有裂縫，督促物業(yè)核查商鋪門頭廣告牌，排除危險，四家商鋪存在安全隱患，現(xiàn)已修復。
19、督促物業(yè)，修復小區(qū)噴泉，二期噴泉水管已更換，水泵，一期、二期噴泉全部使用中。
20、二期西門燈柱傾斜，督促物業(yè)更換新燈柱，已更換完。美化小區(qū)景觀燈。
21、業(yè)主投訴水費收費異常，責令物業(yè)核實水費收費一事，并下整改通知，要求物業(yè)做書面解釋。
22、督促物業(yè)，4號樓、9號樓墻面掉瓷磚，并清理落地瓷磚碎片。
23、督促物業(yè)修復各樓道長明燈，節(jié)約能源。
24、關于地面停車場管理會議，推動地面停車場自動識別系統(tǒng)改造，推動小區(qū)監(jiān)控更換，開委員會議6次，業(yè)主代表會議2次，與物業(yè)會議9次。
25、組織召開業(yè)主大會，現(xiàn)場、物業(yè)前臺、業(yè)委會辦公室以掃樓的形式征求業(yè)主意見和建議，并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)結果以噴繪的形式公布。
26、參加物業(yè)協(xié)會會議5次，住建局會議4次，街辦組織學習5次。各小區(qū)交流學習12次。
27、慰問小區(qū)孤寡、殘疾、空巢老人17戶，慰問抓小偷受傷保安，獎勵優(yōu)秀熱心業(yè)主。
28、同物業(yè)一起為業(yè)主組織社區(qū)活動14次。
以上是20__年度__小區(qū)業(yè)委會主要工作內(nèi)容，在我們?yōu)榇蠹曳盏倪^程中，業(yè)委會摸著石頭過河，學習借鑒優(yōu)秀業(yè)委會，不斷完善提升改進工作，積極為廣大業(yè)主謀取利益。業(yè)委會工作中難免出現(xiàn)不到之處，感謝所有支持幫助業(yè)委會并提出意見和建議的業(yè)主和樓代表們，使我們的工作不斷完善改進。業(yè)委會全體工作人員恭祝各位業(yè)主身體健康，家庭幸福，工作順意！祝福我們小區(qū)鄰里和睦，互助互幫，文明有愛！希望有下一屆業(yè)委會的努力熱情服務，我們小區(qū)能夠更美麗更完善，我們的人居環(huán)境更舒適！
__小區(qū)業(yè)委會本著服務全體業(yè)主，保障業(yè)主合法權益，督促物業(yè)服務，請廣大業(yè)主監(jiān)督并支持。
小區(qū)第二屆業(yè)委會從20__年7月成立以來，已經(jīng)一年，按照小區(qū)議事規(guī)則，召開20__年度業(yè)主大會，對業(yè)委會上年度工作給予總結，將下年度主要工作計劃給大家給予匯報，具體如下：
一、業(yè)委會年度工作總結。
小區(qū)第__屆業(yè)委會從20__年7月成立以來，在熱心業(yè)主，尤其是各樓道聯(lián)絡員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主的熱情參與和支持下，在公開、民主、和諧的工作理念指導下，使小區(qū)的面貌在這一年中發(fā)生了根本的改變，從20__年負面新聞曝光率最高的樓盤，初步成為一個和諧、宜居的小區(qū)。
業(yè)務會顧問、樓道聯(lián)絡員、熱心業(yè)主、小區(qū)黨委及黨員、業(yè)委會成員放棄個人休息時間，不收任何報酬，無私為小區(qū)貢獻力量；通過公示、收集整理業(yè)主對小區(qū)建設的意見、建議，全年召開各種會議、意見征求會、討論會40多次，促進小區(qū)各項建設工作的順利開展。
業(yè)務會不斷總結經(jīng)驗，通過多方比價、熱心業(yè)主參與監(jiān)督等的方式使小區(qū)各項建設做到公開、透明、高效、節(jié)約。
現(xiàn)將主要開展的工作總結如下：
1）清理欠費，結清電費、水費，保障小區(qū)正常運行，維護全體業(yè)主根本利益。
2）選聘物業(yè)及協(xié)助物業(yè)交接，避免小區(qū)出現(xiàn)無序和混亂。
3）垃圾清理及設施、設備維修恢復。
a)衛(wèi)生死角清理、垃圾清運。
b)化糞池、排污井清理。
c)支付電梯公司維護保養(yǎng)費用，使故障電梯恢復運行。
d)消防報警系統(tǒng)維修、恢復。
e)加壓水泵、排污泵修復。
f)小區(qū)路燈等恢復。
g)滅火器干粉更換。
4）合一物業(yè)欠業(yè)主物業(yè)費、能耗費的追討。
5）小區(qū)改造：
a)小區(qū)封閉式管理方案形成及設施、設備的構成和落實。
b)綠化改造。
c)增加健身設施，健身場地鋪設塑膠。
d)設置晾衣架。
e)爭取社區(qū)支持場地，建立業(yè)主之家，解決業(yè)主娛樂、休閑、就餐的問題。
f)小區(qū)38臺電梯易損配件、潤滑機油、顯示屏更換等保養(yǎng)工作開展（小區(qū)電梯大修已經(jīng)結束，昨天驗收時發(fā)現(xiàn)還有一些小問題，正在監(jiān)督其馬上整改）。
6）監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作。
a)對違章、違建要求、督促物業(yè)給予清理、整治。
b)監(jiān)督物業(yè)電梯能耗費、水費的公攤和數(shù)據(jù)結算。
7）小區(qū)活動。
a)與__物業(yè)、開發(fā)商共同組織迎春聯(lián)誼會。
b)組織小區(qū)業(yè)主到山里人家郊游。
c)組織小區(qū)業(yè)主臨安天目山一日游。
8）其它：
a)聘請在小區(qū)設施、設備有專長熱心業(yè)主成為業(yè)委會顧問，監(jiān)督小區(qū)各項設施的維修、維護和保養(yǎng)，監(jiān)督各項改造工作的質量和實施。
b)聘請業(yè)委會會計，管理小區(qū)各項賬目。
c)不定期組織熱心業(yè)主檢查、監(jiān)督__物業(yè)各項工作。
d)與開發(fā)商溝通，爭取地下車位的出租。
e)發(fā)動熱心業(yè)主形成業(yè)委會聯(lián)絡處值班制度，協(xié)助業(yè)主處理與物業(yè)等業(yè)主關心事宜。
f)兒童入園、入學相關工作的社區(qū)溝通、協(xié)調(diào)。
g)會所功能恢復的爭取。
h)積極開源：爭取了小區(qū)廣告收入、游泳池租金、小區(qū)服務隊等原被合一物業(yè)占有的小區(qū)收入。
二、下一年度工作計劃。
1）小區(qū)改造：
a)電梯增加監(jiān)控及小區(qū)原有監(jiān)控設備修復。
b)小區(qū)地面景觀照明昏暗現(xiàn)狀進行改造、同時對原有地面照明燈電纜系統(tǒng)并修復達標。
c)增加廣場園區(qū)桌椅，盡量購置符合原樣風格的固定、移動桌椅、多些休息設施。
d)與開發(fā)商協(xié)商爭取早日恢復會所功能。
e)小區(qū)其它設施設備的修復、恢復。
2）組織樓道聯(lián)絡員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主監(jiān)督、督促__物業(yè)工作。
3）處理涉及業(yè)主切實利益的小區(qū)事務。
4）與__社區(qū)、__物業(yè)聯(lián)手，組織豐富多彩小區(qū)節(jié)日活動。
再一次感謝小區(qū)各位聯(lián)絡員、業(yè)委會顧問、各位值班的老同志，尤其是熱心業(yè)主__先生、周老師、__女士...以及__社區(qū)領導、小區(qū)黨委的支持和幫助，是他們的無私奉獻和對小區(qū)工作的熱心參與和幫助，使我們的小區(qū)變得更加和諧、宜居，我們小區(qū)的明天一定會更好。
潤匯大廈業(yè)主委員會(以下簡稱“業(yè)委會”)自籌備小組成立、業(yè)委會正式組建至今，已有大半年時間。我們在江南中街街道辦和居委會的指導下，與新物業(yè)管理公司“宜家物管”通力合作，并得到全體業(yè)主的大力支持，工作取得了一定成效?，F(xiàn)做匯報如下：
一、前期籌備階段。
20__年初，由于原物業(yè)管理公司“城建物管”要求大幅增加物業(yè)管理費未果，單方面退出大廈物業(yè)管理。經(jīng)廣州市海珠區(qū)江南中街人民政府批準，潤匯大廈于4月25日正式成立“廣州市海珠區(qū)江南中街潤匯大廈業(yè)主委員會籌備小組”（以下簡稱“籌委會”）?；I委會的主要工作，一是通過公開招標、打分評估、全體業(yè)主投票選舉的方式選出新物業(yè)管理公司，二是為后面組建業(yè)委會做好各項籌備工作。
4月27日，在紫金居委會會議室，籌備組組織業(yè)主代表按照招標中心掛標慣用的物業(yè)管理評定標準對符合要求的7家應標物管公司進行評分。5月4日，由籌委會組織，在江南中街道辦事處、居委會見證下，潤匯大廈業(yè)主進行投票，根據(jù)“投票超過50%人數(shù)及居住面積數(shù)才能有效”的原則，選出了“廣州宜家創(chuàng)生物業(yè)管理有限公司”作為潤匯大廈的新一屆物業(yè)管理公司。
二、組織成立階段。
5月26日，籌備組將《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《潤匯大廈管理規(guī)約》在五樓會所公示供業(yè)主參閱。
5月28日，籌備組將與宜家物管溝通的13點整改方案公示。
5月31日，海珠區(qū)房管局物業(yè)管理科、海珠區(qū)房管局房屋管理科、江南中街辦事處以及紫金居委會在潤匯大廈五樓見證并監(jiān)督新舊物業(yè)管理公司的交接工作。
6月15日，在江南中街辦事處以及紫金居委會的見證下，《業(yè)主大會議事規(guī)則》及《潤匯大廈管理規(guī)約》全部順利獲得50%以上業(yè)主及面積的票數(shù)。本大廈業(yè)主對11名業(yè)委會候選人進行投票。結果也于當天得出，11名業(yè)委候選人、全部順利獲得50%以上業(yè)主及面積的票數(shù)。接下來按國家有關條例規(guī)定將投票結果公示30天。
三、工作開展階段。
潤匯大廈業(yè)委會的宗旨是“代表和維護全體業(yè)主的合法權益，保障物業(yè)的合理、安全使用，維護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、安全、舒適的居住環(huán)境”。業(yè)委會成員共有11人，在工作中進行明確分工，并建立健全的財務制度。由于原物業(yè)公司退出時，尚有許多管理不完善的問題遺留，業(yè)委會各成員采取分工負責方式，利用業(yè)余時間，積極和新物業(yè)管理公司“宜家物管”溝通，對負一、二層的垃圾衛(wèi)生死角、損壞的水泵、消防設備、東座大門口玻璃門、五樓雨棚、五樓魚池污水等進行了清理和修復，并對所有垃圾桶加裝了垃圾袋。為了節(jié)省電梯用電量，優(yōu)化了電梯運行操作規(guī)程，并健全了大廈各項設備的維修保養(yǎng)制度。業(yè)委會還設立了意見箱。為方便業(yè)主鍛煉，業(yè)委會向街道辦申請在五樓會所加設健身器材（待批中）。
業(yè)委會規(guī)定，每周四定期召開周例會，收集及討論業(yè)主提出的問題和合理化建議，完善大廈的管理工作。此外，業(yè)委會每月月底與宜家物管舉行例會，溝通并交換各自的意見和想法。
中秋節(jié)前夕，業(yè)委會和宜家物管共同在五樓會所舉辦了一次“大型慶中秋游園活動”。游園氣氛熱鬧，歡聲笑語。親情、友情、鄰里情在現(xiàn)場溫暖地傳遞，使在場的每一位業(yè)主無不感受到中秋佳節(jié)合家團圓的歡樂喜慶。
四、后續(xù)工作重點及建議。
1.停車場。
2.快遞收取。
3.商鋪、廣告等收入項目。
4.其他。
小區(qū)第五屆業(yè)主委員會自20__年10月10日成立以來，作為小區(qū)業(yè)主代表大會的執(zhí)行機構，本著對小區(qū)負責、為業(yè)主維權的服務理念，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，利用業(yè)余時間，對公共維修基金的使用，物業(yè)公司實施的各項維修工程、綠化、保潔、保安等事務進行了日常的監(jiān)督檢查，在維護業(yè)主權益、監(jiān)督物業(yè)服務等方面工作雖取得了一些成績，也存在很多遺憾和不足，現(xiàn)將這一年來業(yè)委會所做的工作向廣大業(yè)主匯報如下：
一、克服困難，解決問題。
想方設法解決小區(qū)四期土地證及小區(qū)附屬設施維權事項，繼續(xù)通過行政和法律手段進行維權，絕不放棄。
眾所周知__小區(qū)于20__年開發(fā)，20__年全部開發(fā)完畢并交付業(yè)主使用，但規(guī)劃中的物業(yè)用房、公廁、垃圾轉運站、活動中心等配套設施沒有建設;目前小區(qū)入住率已超過95%，物業(yè)相關用房是租用原開發(fā)商拍賣私房，居委會及業(yè)主活動中心是占用房開售樓部。因沒有垃圾轉運站和公廁，給業(yè)主生活和外來人員方便帶來極大困擾。__小區(qū)共2284戶，按照規(guī)劃一至四期總地下車位為982個，但小區(qū)開發(fā)完后經(jīng)過我們仔細核查只有地下車位664個，其中：1號車庫33個;2號車庫76個;3號車庫148個，4號庫407個，尚欠318個沒有建設。原因是第三期規(guī)劃的地下車庫被開發(fā)商無故取消。為了解決小區(qū)停車難問題，小區(qū)業(yè)主只能自費集資在小區(qū)內(nèi)改造綠地自建了421個路面生態(tài)停車場(a區(qū)116，b區(qū)66，c區(qū)194，三期45)，加上占用環(huán)島路面停車位51個，也無法緩解小區(qū)停車難的問題。近期接柳南區(qū)拆遷辦通知，要在小區(qū)自建停車場上修建市政道路，需征用小區(qū)紅線內(nèi)停車場地塊，且征用距離與小區(qū)居民住戶只有幾米，如果該項目一經(jīng)落實動工，又將占用到小區(qū)本來就緊缺的130多個車位，同時由于道路與樓房的距離太近將嚴重影響居民的正常生活。小區(qū)四期由三鑫房開接盤開發(fā)，提高了容積率，但配套的車庫及生活附屬設施并沒有相應增加，20__年交房至今居民入住已經(jīng)超過六七年，但仍無法辦理土地證，涉及到業(yè)主785戶。我們到土地局了解，答復是房開提高容積率后欠政府土地出讓金未補交，所以不能辦理;據(jù)我們了解，小區(qū)配套車庫是沒有經(jīng)過消防驗收，在不合格的情況下交付使用并拍賣。我們認為，這是政府相關監(jiān)管部門的失職或是默許，才導致在配套設施未完成的情況下開發(fā)商得以驗收售房。我們這屆業(yè)委會委員多次通過信訪或大接訪形式向建委，規(guī)劃局、市長信箱反映小區(qū)實際存在問題，給市長吳煒寫的申訴報告，獲得市長批轉住建委和規(guī)劃局，這兩個部門都給予了書面回復。針對以上情況，__業(yè)委會代表全體業(yè)主向有關部門提出以下訴求：
(1)在征地項目施工前，希望政府協(xié)調(diào)相關部門解決完善小區(qū)原規(guī)劃中的配套附屬設施并辦理相關交付使用手續(xù)。
(2)希望政府能組織相關部門到__小區(qū)實地調(diào)查了解道路建設給__小區(qū)業(yè)主生活帶來的影響及解決辦法;切不要盲目動工，造成業(yè)主的抱怨，發(fā)生不可控的暴力或群訪事件。
(3)希望政府對拆遷修路的地段修建隔音設施，避免因鐵路和公路距離居民區(qū)太近，給業(yè)主居住環(huán)境造成雙重噪音，影響業(yè)主的夜間睡眠，并給予受影響業(yè)主相應補償。
(4)切實解決好小區(qū)四期業(yè)主土地證辦理問題。目前我們已經(jīng)得到信訪辦的正式回復，已經(jīng)受理了我們的投訴與訴求，會進行核實后予以回復處理意見。目前對于小區(qū)的歷史遺留問題我們會持續(xù)跟進，四期土地證關系到785戶業(yè)主切身利益，小區(qū)配套設施的維權關系到每家每戶利益，因此我們倡議廣大業(yè)主務必共同參與維權，參與維權不是為誰，只為自己。
二、結合小區(qū)實際情況，切實為小區(qū)業(yè)主辦了幾件實事。
1、配合市政部門做好__小區(qū)周邊潭中西路南片區(qū)排澇改造工程的各項協(xié)調(diào)工作，使工程得以順利開展，解決了__小區(qū)內(nèi)澇問題。
2、針對業(yè)主投訴福地華府向__排污污染道路影響業(yè)主出行問題，業(yè)委會通過政府熱線反饋，相關部門已經(jīng)責令福地華府進行整改。福地華府通過更換排污管目前問題已經(jīng)得到徹底解決。
3、安裝號牌識別系統(tǒng)，解決了車輛進出小區(qū)收費管理問題。小區(qū)道閘號牌識別系統(tǒng)改造后，為下一步規(guī)范車輛停放管理提供了良好的條件。
4、完成abc區(qū)停車場及路面監(jiān)控系統(tǒng)安裝，同時動員各單元業(yè)主集資安裝單元內(nèi)監(jiān)控，逐步完善小區(qū)安防系統(tǒng)，打造平安小區(qū)。
5、小區(qū)1-3號車庫車位已經(jīng)全部拍買完畢，車庫屬于私人產(chǎn)權車位，由業(yè)委會牽頭組織車庫車主代表，制定車庫管理規(guī)約，集資安裝監(jiān)控系統(tǒng)，使車庫管理有章可循，依規(guī)行事。
6、完成小區(qū)2、3號車庫進出口圍欄改造工程，彌補房開建設之初留下來的安全隱患，防止小孩嬉戲玩耍跌落車庫。
7、為加強小區(qū)綠化管理工作，避免危樹帶來的安全隱患，業(yè)委會按照業(yè)主要求，讓物業(yè)寫申請報告委托園林局對小區(qū)危害較大的刺桐樹、榕樹進行了系統(tǒng)性的截頭修枝、砍伐補種工作。
8、為小區(qū)1-4期添置了生活垃圾塑料桶、安裝好管道防盜刺、樓棟指示牌、交通指示牌、老年活動中心電風扇。
9、配合市里颶風行動，對小區(qū)部分業(yè)主無視法律法規(guī)，違章搭建的問題，采取先行政(報城管處理)后司法程序(法院起訴強拆)的辦法進行處理，力爭解決小區(qū)部分業(yè)主侵害公共利益遺留問題。
10、注重小區(qū)精神文明建設，營造社區(qū)溫馨祥和的生活，支持社區(qū)文化活動的開展，先后組織業(yè)主開展迎新游園會、小區(qū)衛(wèi)生大清理等活動。
三、推動物業(yè)選聘、維護小區(qū)穩(wěn)定，簽訂合同。
第__屆業(yè)委會與方明物業(yè)公司簽訂的物業(yè)合同于20__年12月31日到期，本著公平公正公開原則，根據(jù)政府住建部門的意見，經(jīng)業(yè)委會、監(jiān)委會委員會議研究，決定委托政府認可的招投標公司對__物業(yè)選聘進行公開招標工作。這次招聘物業(yè)服務企業(yè)的標準是根據(jù)柳州市住建委柳房建字(20__)11號《柳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務臺等級標準》的規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)的服務等級標準起點是三級以上(具體請參閱住建委文件)，低于這個服務標準的應標物業(yè)公司不得參與競標。報名競聘的物業(yè)公司有八家，名單如下：
1、桂林市富翔物業(yè)服務有限公司，
2、柳州市泓福物業(yè)服務有限責任公司，
3、柳州市鑫樂物業(yè)服務有限責任公司，
4、廣西柳州鴻嘉物業(yè)服務有限公司，
5、柳州市方明物業(yè)服務有限公司，
6、柳州市福居物業(yè)服務有限公司，
7、廣西柳州利升物業(yè)服務有限公司，
8、廣西城建物業(yè)服務有限公司。
開標當日提交標書的競標單位只有3家：方明物業(yè)，鴻嘉物業(yè)，鑫樂物業(yè);其他五家全部棄標(其中利升物業(yè)交了保證金棄標)。開標后，業(yè)委會通過電話了解，其它五家物業(yè)公司棄標的原因為：經(jīng)對__小區(qū)的考察，發(fā)現(xiàn)小區(qū)設施設備陳舊，如果入場接盤，前期投入非常大，按標書約定的物業(yè)費，預期收益低。經(jīng)評標專家組綜合評價，結合熱心業(yè)主、棟長對擬中標企業(yè)所管物業(yè)現(xiàn)場的突查暗訪情況，業(yè)委會按照《__小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則》(以下簡稱規(guī)則)的第七條規(guī)定，提交業(yè)主大會對應標單位：方明物業(yè)公司，鑫樂物業(yè)公司進行二選一投票表決，根據(jù)《規(guī)則》第二章規(guī)定，經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意(雙過半)為最后中標物業(yè)服務企業(yè)。20__年12月份召開的__小區(qū)業(yè)主大會(書面形式)，對小區(qū)重大事項(選聘物業(yè)公司，新的物業(yè)收費標準等)進行表決，業(yè)委會委托單元長發(fā)出選票2303張，其中住宅2284張，商鋪18張;收回有效票數(shù)1474張。業(yè)委會將統(tǒng)計表決結果進行了公示，最終確立柳州市方明物業(yè)服務有限公司為中標單位。并按照住建委制定的二類三級服務標準與物業(yè)簽訂新的五年服務合同，保證了小區(qū)物管工作不斷檔。
這次物業(yè)選聘工作，關系到小區(qū)的穩(wěn)定大局，業(yè)委會不敢懈怠，從去年十月份開始就啟動這項工作，并反復研究其他小區(qū)在物業(yè)更替過程中出現(xiàn)的問題，吸取教訓。為了給業(yè)主擴大選擇面，業(yè)委會決定采用招標的形式選擇物業(yè)服務企業(yè)，公平公開競選，在提高服務等級的情況下，最大限度的維護業(yè)主利益。說實話，這次招標我們也是一次嘗試，也想看看到底有多少物業(yè)公司青睞我們小區(qū)。事實給我們上了一課，一個老小區(qū)，如果不轉變觀念，適應市場經(jīng)濟規(guī)律，因循守舊，是無法改變現(xiàn)狀的。
四、20__年業(yè)委會的主要工作打算。
一、加強對物業(yè)服務工作的具體監(jiān)督，制定車輛管理、電梯檔案、衛(wèi)生保潔等方面的管理細則;督促物業(yè)對小區(qū)內(nèi)的綠化、植被進行豐富、升級、改造。
二、改造小區(qū)廢棄景觀，改善公共環(huán)境，打造休閑、健身、綠化為一體的品質生活小區(qū);計劃在3號車庫頂面建設小區(qū)健身及兒童游樂場。
三、解決1-3號車庫車位賣完后電動車存放問題，擬在各期組團內(nèi)廢棄景觀處規(guī)劃出幾塊地方建設電動車停放點，徹底解決車輛亂停亂放，亂拉電線充電，影響小區(qū)環(huán)境和安全問題。
四、更新改造南門出口，實現(xiàn)小區(qū)車輛循環(huán)通行，解決上下班擁堵難題。
五、因小區(qū)沒有公廁，擬在原小區(qū)規(guī)劃物業(yè)用房(現(xiàn)物業(yè)工程部使用的80平方平房)背面擴建公共衛(wèi)生間，以解決物業(yè)員工及外來人員如廁問題。
六、繼續(xù)組織維權工作，尤其是要解決小區(qū)停車難問題，力爭在原規(guī)劃學校用地解決規(guī)劃局承諾的回建115個停車位。
過去的一年，業(yè)委會七位委員在監(jiān)委會，樓棟長及單元長的支持和幫助下，做出了一些成績，尤其是解決了小區(qū)長期以來路面沒有監(jiān)控的安全隱患，為打造平安小區(qū)奠定了技術基礎。這些成績的取得應該歸功于廣大業(yè)主的信任與支持，特別是很多業(yè)主給業(yè)委會提出了很多合理化建議。我們真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)事務監(jiān)督與管理，不只是停留在對別人工作的評頭論足上，我們的能力有限，期待得到你們的理解與支持，業(yè)主大會賦予每位業(yè)主建設小區(qū)、管理公共事務的權利，希望大家珍惜。新的一年已經(jīng)開始，新的問題，新的挑戰(zhàn)正等待著我們?nèi)ス餐鎸?，我們雖然做了一些力所能及的工作，但離業(yè)主們的要求還有很大差距，業(yè)委會的所有委員將繼續(xù)本著良心與道義，時刻把業(yè)主的利益放在首位，恪盡職守，依法依規(guī)做事，與廣大業(yè)主一起為建設我們美好家園，為把__小區(qū)建成全市最宜居和諧的小區(qū)而努力奮斗。
本人作為業(yè)委會第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿，特向大家匯報朝陽園業(yè)主委員會20__年7月20日——10月20日的工作情況。
一、工作方面。
積極籌備并圓滿結束了對朝陽園業(yè)主第二屆業(yè)主大會書面征求意見函發(fā)放及回收的各項工作：
1、與物業(yè)管理處針對《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》中的物業(yè)費價格問題進行多輪談判，最終就此問題達成一致共識，出臺新《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進行表決。
2、順利召開朝陽園第__屆業(yè)主大會，提出四項決議案：《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》、《關于實施朝陽園延長低溫供暖方案的決議案》、《關于實施朝陽園樓宇、會所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關于繼續(xù)保留朝陽園會所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。
3、順利完成朝陽園業(yè)主大會書面征求意見函的發(fā)放及回收工作，嚴格按照朝陽園業(yè)主大會書面征求意見的辦法，邀請居委會業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會等人員共同參與統(tǒng)計投票結果并對整個過程進行監(jiān)督，在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統(tǒng)計后，已將統(tǒng)計結果公告園區(qū)業(yè)主。
二、重要事情方面。
與物業(yè)針對園區(qū)業(yè)主關心的事宜進行充分的討論，主要有：
1、關于取消班車問題與物業(yè)進行多次開會討論，業(yè)委會要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時停運期間因此所節(jié)省的費用單獨列支，并且將運營車輛的預算費用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務品質不變的明確態(tài)度。
2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺底商管理方案，對園區(qū)底商的經(jīng)營行為進行規(guī)范管理。
3、隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》的表決通過，會所管理方案的修改成為當務之急，業(yè)委會建議物業(yè)按照新委托服務協(xié)議的要求修改會所管理方案，并加強該方案的執(zhí)行力度，讓會所在合理有效使用的基礎上，成為大家休閑娛樂的中心。
三、其他工作情況。
1、進一步完善業(yè)委會工作結構，按照各項工作分別由委員專人負責并交由委員討論執(zhí)行的原則開展、本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件，對業(yè)主提出的各項問題，業(yè)委會都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會上均及時向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復并解決。
2、建立了業(yè)主參加會議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會會議議題表決制度等。
3、針對業(yè)主對綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題，重點進行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問題：
3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負責園區(qū)綠化工作的負責人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的討論。
3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將朝陽園保潔外包的兩個保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。
3.3園區(qū)規(guī)劃：
3.3.1就關于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關鍵在于根據(jù)朝陽園業(yè)主大會議事規(guī)則中6—4—5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設施需全體業(yè)主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。
3.3.2關于園區(qū)南側圍墻外擴一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。
四、本季度業(yè)委會辦公費用支出情況匯報。
1．召開第__屆業(yè)主大會印制書面意見函1600份3600元。
2．業(yè)主投票快遞費130元。
3．領辦公用品：
a4復印紙2包47元。
磁珠30個12元。
注：b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。
五、下季度業(yè)委會工作計劃。
隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》議案的通過，開始針對各項具體工作督促物業(yè)盡快實施：
1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強園區(qū)管理，保持并進一步提高園區(qū)服務品質和質量。
2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項工作的正常運行，針對園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費的問題，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。
3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。
4、按計劃開始對物業(yè)管理處的財務進行審計監(jiān)督工作，目標是針對業(yè)主問題每月專項監(jiān)督。
5、加強對物業(yè)服務工作的具體監(jiān)督，督促物業(yè)年底之前出臺底商管理方案。
6、加強對停車場的監(jiān)管，并督促物業(yè)盡快完善車場的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設施，并盡快研究在安保盲區(qū)架設圖像采集設備的可行性。
7、園區(qū)的整體綠化工作計劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準備約請物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對園區(qū)綠化工作存在的問題，討論、制定相應整改方案。加強對園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。
8、衛(wèi)生工作計劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標準，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。
9、養(yǎng)犬：針對這一園區(qū)熱點和棘手難題，要求物業(yè)制定切實可行的實施細則，并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)實施。
希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對業(yè)委會的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇十六
政府性基金是指各級人民政府及其所屬部門根據(jù)法律、行政法規(guī)和中共中央、國務院文件規(guī)定，為支持特定公共基礎設施建設和公共事業(yè)發(fā)展，向公民、法人和其他組織無償征收的具有專項用途的財政資金，以及參照政府性基金管理或納入基金預算、具有特定用途的財政資金。規(guī)范和加強政府性基金預算管理，對于落實新《預算法》，完善政府預算體系，提高財政預算的統(tǒng)一性和完整性，增強財政對各類資金的統(tǒng)籌調(diào)配能力和管理監(jiān)督水平，推進財政科學化、精細化管理，更好地支持經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展等具有重要意義。本文通過調(diào)查研究、分析存在問題，并結合我縣實際，提出進一步規(guī)范和加強政府性基金預算管理的對策建議。
一、我縣政府基金管理概況。
(一)征收管理。
我縣目前納入征收范圍、屬于地方收入的政府性基金有13項，包括：新型墻體材料專項基金、散裝水泥專項資金、育林基金、水利建設基金、城市公用事業(yè)附加、文化事業(yè)建設費、國有土地使用權出讓收入、教育費附加、地方教育附加、殘疾人就業(yè)保障金、城市基礎設施配套費、國有土地收益基金、農(nóng)業(yè)土地開發(fā)資金?；鹫魇?、使用上實行分類管理：
1.按基金收入來源和使用范圍分類。從收入來源來看，政府性基金主要可以分為三類：一是直接向企業(yè)或個人征收的基金，如新型墻體材料專項基金、散裝水泥專項資金、育林基金、城市基礎設施配套費等;二是來源于與土地出讓所得有關的基金，如國有土地使用權出讓收入、國有土地收益基金、農(nóng)業(yè)土地開發(fā)資金;三是來源于其他收入的基金。從使用范圍來看，政府性基金主要可以分為四類：一是用于文化、教育、體育、社會保障等事業(yè)發(fā)展的基金，如文化事業(yè)建設費、教育費附加、地方教育附加、殘疾人就業(yè)保障金;二是用于農(nóng)田、土地開發(fā)建設的基金，如農(nóng)業(yè)土地開發(fā)資金、國有土地收益基金;三是用于公路、港口、水利、城市建設的基金，如水利建設基金、城市基礎設施配套費、國有土地使用權出讓收入等;四是用于其他方面的基金，如城市公用事業(yè)附加。
2.按基金的征收和使用部門分類。從征收部門來看，政府性基金主要分為三類：一是由稅務部門代征，如文化事業(yè)建設費、教育費附加、地方教育附加;二是由相關部門直接征收，如新型墻體材料專項基金、散裝水泥專項資金、育林基金、水利建設基金;委托相關機構征收，如城市公用事業(yè)附加委托供電、供水部門征收、涉企的殘疾人就業(yè)保障金委托地稅部門征收;三是由財政部門從相關基金中提取，如國有土地收益基金、農(nóng)業(yè)土地開發(fā)資金從國有土地出讓收入中提取。從使用(分配)部門來看，政府性基金主要分為三種情況：一是由某個部門使用，如地方教育附加由教育部門使用、文化事業(yè)建設費由文化部門使用;二是由多個部門負責分配或使用，如國有土地使用權出讓收入出讓收入就涉及國土、城建、農(nóng)業(yè)、教育、財政等多部門。
(二)預算管理。
根據(jù)國家、省市對政府基金預算管理的要求，我縣從20__年起，開始啟動政府基金預算單獨編制工作。實行部門上報，與公共預算數(shù)字銜接、財政審核下達的程序。編制上尚未使用信息化手斷，采取手工編制的方式。
二、政府性基金收支預算的政策要求及我縣目前存在的問題。
(一)政策要求。
修訂后的《預算法》第五條規(guī)定“預算包括一般公共預算、政府性基金預算、國有資本經(jīng)營預算、社會保險基金預算。一般公共預算、政府性基金預算、國有資本經(jīng)營預算、社會保險基金預算應當保持完整、獨立。政府性基金預算、國有資本經(jīng)營預算、社會保險基金預算應當與一般公共預算相銜接”?！墩曰鸸芾頃盒修k法》第26條規(guī)定“政府性基金預算編制遵循“以收定支、?？顚Ｓ?、收支平衡、結余結轉下年安排使用”的原則。政府性基金支出根據(jù)政府性基金收入情況安排，自求平衡，不編制赤字預算。各項政府性基金按照規(guī)定用途安排，不得挪作他用。因此，政府性基金預算作為全口徑政府預算體系中的一個獨立分支已成法定要求。
(二)我縣基金預算管理中存在的問題。
近年來我縣不斷加強政府基金的管理，對收支預算進行規(guī)范，但由于體制機制等方面的原因，目前政府性基金預算管理仍不盡科學規(guī)范，在實際運行中仍存在不少問題：
1.基金預算編制和審批程序執(zhí)行不合法。按照規(guī)定，政府基金應建立年度收支預決算管理制度。每年第三季度，有關部門按照財政部門規(guī)定的專項用途，單獨(與部門經(jīng)費預算分開)編制下一年度政府性基金收支預算，報財政部門審核，并按照規(guī)定程序向同級人民政府報告，政府依法向同級人民代表大會報告，審查通過后予以執(zhí)行，履行“二上二下”的報審程序。而我縣目前的做法是，政府性基金收支預算編制尚未獨立成體系，而是依附于政府公共財政預算，按公共財政預算中確定的政府性基金預算數(shù)，分解到各基金項目，下發(fā)相關征繳部門，部門匯總后上報財政職能科室，財政代為編制收支預算，未履行單獨由人大審批程序。
2.基金預算編制不夠精細。由于我縣政府性基金收支預算依附于政府公共財政預算，因而在編制上比較粗放，具體的做法是：首先按照政府總收入預算的盤子，減去稅收等收入預算數(shù)，倒扎出政府性基金預算數(shù)，在具體項目上，采用基數(shù)加增長的方式確定收入數(shù)，最后的軋差全部放入國有土地使用權出讓收入基金中。財政司職預算編制科室按照總預算下達的金額和項目并商相關執(zhí)收部門再單獨編制政府性基金收支預算。收支預算編制沒有結合基金實際運行情況和考慮相關影響因素，未對基金收入作出科學、準確的預測。對支出預算未實行項目庫管理。
3.基金預算編制范圍不夠完整。目前體制下我縣基金預算編制尚未做到全覆蓋，有些基金尚未納入編制范圍，如文化事業(yè)費、城市公用事業(yè)附加等隨稅附征的基金。
4.基金預算約束力不強。目前，預算與執(zhí)行差異較大，特別是一些受市場因素影響大的基金，如土地出讓金，其收入的偶然性、不連續(xù)性，往往會造成年份間收入的或高或低，無規(guī)律性?；鶖?shù)加增長的編制模式，會造成實際收入與預算收入差距很大，產(chǎn)生預算支出當年結余較多和預算執(zhí)行進度不夠均衡等問題，如20__年我縣土地出讓金收入預算5.07億元，實際征收16.38億元。
5.基金預算與公共財政預算之間缺乏協(xié)調(diào)和銜接。目前公共財政預算與政府性基金預算處于各自為政的狀況，公共財政預算中只是很粗放的將政府性基金數(shù)字進行羅列，政府基金預算按照公共財政的數(shù)字進行編造。
6.預算管理上未能扎口。目前，各項政府基金在財政內(nèi)部分屬不同科室在管理，如殘疾人就業(yè)保障金在社保科;新型墻體材料專項基金、城市公用事業(yè)附加、城市基礎設施配套費在經(jīng)建科;教育費附加、地方教育附加在教科文科;國有土地使用權出讓收入在綜合科，因此在預算編制的標準、口徑、方法不統(tǒng)一，影響預算的準確性和科學性。
三、新形勢下規(guī)范和加強我縣政府性基金收支預算的幾點建議。
(一)固化預算管理體制機制。
1.完善政府性基金管理政策法規(guī)。建議結合《預算法》修訂，依照已有的政府性基金管理相關制度辦法，制定適合本縣情況的基金預算管理辦法，明確政府性基金預算的編制范圍、內(nèi)容、方法、流程和監(jiān)督管理等規(guī)定，并輔之以配套的實施細則、操作流程，增強政府性基金預算編制與執(zhí)行的約束力，規(guī)范和完善本縣政府性基金預算管理。
2.建立基金預算與公共預算的協(xié)調(diào)機制。按照修訂后《預算法》要求，探索推動各類預算之間的相互協(xié)調(diào)與銜接，研究建立政府性基金預算與公共財政預算之間的資金調(diào)劑渠道，比如將一些基金收支結余調(diào)入公共財政預算，統(tǒng)籌安排用于保障和改善民生以及加快社會事業(yè)發(fā)展，加快建立相互協(xié)調(diào)、有機銜接的政府預算體系。目前，我縣已建立國有土地收益金統(tǒng)籌調(diào)入公共財政機制，對商業(yè)地塊出讓收益按一定的比例集中，調(diào)入共公財政預算。在此基礎上，我們應極積調(diào)研，科學分析，進一步擴大可統(tǒng)籌的項目，提高資金的使用效率。
3.明確政府性基金預算編制的責任。按照政府性基金征收和分配使用的具體情況，進一步明確政府性基金收支預算的編制部門。在此基礎上，建議逐步建立政府性基金預算責任制度，規(guī)范和明確財政部門、預算主管部門在預算編制、審核和執(zhí)行等環(huán)節(jié)的職責分工。今年9月份財政部機構職能調(diào)整到位，為統(tǒng)籌預算管理，財政部將綜合司承擔的政府性基金預算管理職責劃轉預算司，在縣級財政部門，也應將所征收的政府性基金統(tǒng)一劃歸到預算管理，以便于統(tǒng)一規(guī)范管理職責，切實加大管理力度。
(二)細化基金預算編制。
1.規(guī)范收入預算編制。收入預算根據(jù)本年度征收任務完成情況和下一年度征收任務及征收標準調(diào)整變化等情況編制。在收入預算編制過程中，各征收部門應根據(jù)當年本部門征收基金的收入情況，在綜合考慮宏觀經(jīng)濟形勢、社會經(jīng)濟發(fā)展情況和政策變化情況的基礎上，詳細分析可能影響基金收入的因素，科學、合理地預測下一年度的基金收入情況，按照積極穩(wěn)妥、留有余地的原則編制基金收入預算。
2.細化支出預算編制。一是在按照“以收定支、?？顚Ｓ谩焙汀笆罩胶?、結余結轉下年安排使用”原則編制基金支出預算的基礎上，進一步細化基金預算編制，基金支出預算要細化到具體支出項目。二是參照公共財政預算，研究推動政府性基金預算支出項目庫建設，做好預算申報項目的立項、評估、遴選、論證、審核和排序工作，確保基金支出預算編制科學、規(guī)范。三是結合公共財政預算支出標準體系建設工作，研究建立基金預算支出標準體系，提高資金使用效率。
(三)剛化基金預算執(zhí)行。
1.完善政府性基金基礎資料庫。在現(xiàn)有數(shù)據(jù)的基礎上，進一步充實完善基金收支的基礎資料庫，系統(tǒng)、全面地梳理基金的收入來源、規(guī)模、結構、依據(jù)、政策變化等信息資料，為今后根據(jù)經(jīng)濟形勢變化和政策調(diào)整情況作出科學、準確的預測奠定基礎。
2.嚴格收支預算執(zhí)行。一是加強政府性基金收入管理，嚴格按規(guī)定征收政府性基金，確?；鹗杖爰皶r、足額繳入國庫。二是按照人大批準的政府性基金預算和基金收入征收繳庫進度，督促基金使用單位強化預算執(zhí)行，對符合條件的項目及時申報用款計劃，抓緊辦理撥款手續(xù);對尚未啟動的項目，抓緊項目論證、評審、報批等工作，加快項目實施進度;對補助下級的基金支出，盡早提出分配方案;三是對歷年結余資金規(guī)模比較大的基金項目，財政部門與基金使用單位加強溝通，研究完善基金使用政策，同時結合共公財政預算執(zhí)行情況，研究統(tǒng)籌使用的具體辦法，提高資金使用效益和支出預算執(zhí)行的均衡性。
(四)精化財政信息化建設。
在“金財工程”的總體框架下，按照政府性基金管理要求，確定征收系統(tǒng)功能定位，擴展系統(tǒng)管理范圍，通過整合系統(tǒng)資源實現(xiàn)內(nèi)外信息共享。以此為依托：一是建立健全以非稅系統(tǒng)為主的征收平臺體系，將政府性基金全部納入信息化管理，掃除管理盲點，強化薄弱環(huán)節(jié)。二是實施非稅系統(tǒng)與稅務征收系統(tǒng)、預算管理系統(tǒng)、財政票據(jù)管理系統(tǒng)的全面銜接，實現(xiàn)征收及使用信息共享，完善動態(tài)管理。三是優(yōu)化非稅系統(tǒng)相關功能，加強政府性基金收入收繳跟蹤、收入統(tǒng)計分析，確?；鹗杖氲膽毡M收，同時建立政府性基金電子政策文件庫，加強基金源頭管理。
(五)強化基金預算監(jiān)督。
1.加強財政監(jiān)督。根據(jù)財政部和本縣有關規(guī)定，加強政府性基金收支管理的監(jiān)督檢查，監(jiān)督基金使用單位嚴格遵守相關財務管理和會計核實制度，按照財政部門批復的政府性基金預算使用基金，確?；饘？顚Ｓ?。對部分社會關注度高、資金量大的政府性基金項目，探索組織社會專業(yè)機構力量參與跟蹤監(jiān)督，建立健全覆蓋所有政府性資金和財政運行全過程的監(jiān)督機制。
2.實施績效評價。結合本縣財政績效評價工作的推進，逐步擴大績效評價的范圍，選擇部分政府性基金項目，由主管部門和項目單位試點開展自評。在此基礎上，不斷增加納入績效評價的項目數(shù)量和資金規(guī)模，并逐步開展第三方評價。
3.推進信息公開。在進一步細化報送人大審議的政府性基金預算草案，自覺接受人大監(jiān)督的基礎上，根據(jù)國家和本縣財政信息公開的有關規(guī)定，各級財政部門向社會公開本級政府性基金總預算和總決算情況;按照“誰使用、誰公開”的原則，政府性基金使用部門向社會公開相關政府性基金的使用情況，自覺接受社會監(jiān)督。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇十七
尊敬的領導：您好!
我是__物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括：__會所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。物業(yè)工作是整個公司正常運行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項任務。今年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對自己本年度的工作簡單作以總結。
一、接待大廳資產(chǎn)管理。
定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對有問題的硬件設施及時聯(lián)系維修維護。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
二、水吧服務管理。
為了提高水吧的服務品質，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務質量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人__x人次，并配合公司多次宣傳接待工作。
三、保安管理。
保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財產(chǎn)安全的根本保障。今年來各保安員嚴格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
四、保潔管理。
保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節(jié)，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務意識。
五、水電管理。
水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領導及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關及其它用電設備出現(xiàn)問題，我們都能在第一時間進行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設備的正常運行。
在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
述職人：_____。
20___年_月___日。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇十八
1)做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。
2)對各規(guī)章制度與崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3)加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。
4)做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5)加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。
6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務。
1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。
1)繼續(xù)加強客戶服務水平與服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右。
2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛與意見、建議。
4)完善客服制度與流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
5)加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平與服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。
開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
20xx年物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇一
作為小區(qū)的一份子，小區(qū)管理是我們大家都必須要注意的問題。隨著社會的不斷發(fā)展，小區(qū)的面積和人口都在逐漸增加，對于小區(qū)管理工作也提出了更高的要求。因此，我們需要認真總結一下小區(qū)管理的工作經(jīng)驗，來更好的推動小區(qū)管理工作的發(fā)展。
第二段：小區(qū)管理中存在的問題
實際上，我們在小區(qū)管理工作的過程中會遇到很多問題，如小區(qū)內(nèi)噪音過大，垃圾管理不力，停車難度大，樓道保潔不徹底等等。這些問題在實際生活中給我們帶來了很多麻煩。因此，要想有效的解決這些問題，就需要我們認真總結經(jīng)驗，探索解決之道。
第三段：加強小區(qū)管理的方法
解決小區(qū)管理問題需要我們共同努力，采取科學合理的方法進行改進。首先，可以通過加強小區(qū)管理的人員培訓，提高他們工作能力；其次，可以加強小區(qū)的信息采集、分析和利用，及時解決小區(qū)住戶遇到的問題。同時，還可以發(fā)揮社區(qū)組織和居住者的作用，在小區(qū)中形成充分的自治和監(jiān)督機制，加強居民和物業(yè)公司的互動。
第四段：小區(qū)管理的意義
小區(qū)管理對于我們的生活有著重要的意義。良好的小區(qū)管理，不僅可以提高小區(qū)的居住環(huán)境，使居民的生活更舒適，而且還可以提高小區(qū)的整體社區(qū)形象，利于吸引更多的人來這里定居和投資，從而促進城市和社區(qū)的快速發(fā)展。
第五段：結語
綜上所述，小區(qū)管理是我們每個人都必須認真對待的問題。要想小區(qū)管理工作順利開展，我們需要不斷總結工作經(jīng)驗，探索可行的解決方案，發(fā)揮每個人的作用，加強與物業(yè)公司和居民的溝通和互動。只有在這樣的方式下，才能更好的滿足居民的需求，提高小區(qū)的居住質量，為城市和社區(qū)的發(fā)展做出貢獻。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇二
近幾年杭州高速發(fā)展，帶領杭城的老百姓走上富裕道路。半山地處杭州北部的交通樞紐，同時也扮演者北大廳的重要角色，一直以來都是以重工業(yè)發(fā)展為主，隨著“低碳、環(huán)保、文明、整潔”的理念不斷深入人心，搬遷關停各類企業(yè)46家，隨著帶來的各類城市管理工作也日漸增多。我們抓城市管理工作，高效能地管理好城市，最終目標就是為老百姓提供一個整潔、優(yōu)美、便捷、高效的工作、生活環(huán)境。因此，我們要樹立和落實，以人為本，在促進發(fā)展中統(tǒng)籌兼顧，以構建社會主義和諧社會為目標，把提高城市管理水平和維護廣大人民群眾的根本利益結合起來，從思想認識、工作理念上再提高、再優(yōu)化，走依法管理城市的路子，建立城市管理長效機制。城市管理工作,應該是一項動態(tài)管理工作,不能“坐似一張弓,走似一陣風”迎接檢查,集中突擊“一陣風”的管理辦法,能夠集中解決一些問題,但日常管理工作,不能象“一張弓”,要持之以恒.注重長效管理機制。
一、要抓宣傳教育，增強市民城管意識。
城市管理是城市發(fā)展永恒的主題，也是城市形象建設的中心環(huán)節(jié)。城市管理工作是一項復雜的系統(tǒng)工程，要統(tǒng)攬全局，從大處著眼，從小處著手，著力解決好城市管理中的突出問題。使廣大市民認識到城市是我家，從思想上意識到其主人翁的作用發(fā)動群眾都來做城市美容師，一起動手美化家園，自覺遵守城市管理規(guī)定，以主人翁的姿態(tài)共同參與城市管理。
二、管理目標長效化和管理服務高效化。
對城市重大基礎設施、市重大工程和招商引資項目，要建立行政審批“綠色通道”。要積極推進電子政務，實行網(wǎng)上審批，降低行政成本，減少企業(yè)負擔，提高行政效能，同時嚴格落實行政審批失當責任追究制，確保管理服務規(guī)范化。要建立公開、公正、公平的考核獎懲制度體系，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，定期向社會公布考核情況。通過強化激勵和約束機制，促進城市長效管理目標的落實。
三、改革城市管理方式，推進城市管理現(xiàn)代化創(chuàng)新。
現(xiàn)代化的城市，需要現(xiàn)代化的管理。要積極依靠科技進步，不斷提高城市管理現(xiàn)代化水平。加強城市管理科技的基礎研究，加快科技成果的轉化應用步伐，積極引進和消化吸收國內(nèi)外一切先進的管理思想、手段和方法。城市管理信息化建設是當前的重點，要綜合運用各種現(xiàn)代化信息、數(shù)字技術，建立城市管理的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)對城市基礎設施和管理活動的實時監(jiān)測與動態(tài)控制，提高城市管理效率，增加城市管理工作的科技含量。要學習推廣東北京東城區(qū)實行分網(wǎng)絡管城市的經(jīng)驗，實現(xiàn)城市管理問題的精確定位和對監(jiān)督員的科學管理。要推行12319等城市公共住處服務平臺，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類問題，提高快速反應能力，樹立城市管理品牌。
四、抓隊伍建設，提高執(zhí)法水平。
城市管理的各項措施，都要通過管理人員去落實，因此關鍵在于人。要按照“統(tǒng)一領導、綜合管理、分工負責、協(xié)調(diào)高效”的原則，通過合理的分工，提高執(zhí)行能力。要堅持不懈地抓好城管執(zhí)法隊伍的思想、紀律、作風整頓，積極推行“陽光城管”教育引導城管執(zhí)法人員牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，真正做到情為民所系，權為民所用，利為民所謀。認真搞好行政執(zhí)法人員的教育培訓，以提高其政治素質、業(yè)務素質和執(zhí)法水平。加大業(yè)務考核力度，做到工作有標準，作業(yè)有質量，檢查有記錄，獎懲有依據(jù)。進一步完善城管行政執(zhí)法機關以及執(zhí)法隊員的檢查監(jiān)督機制和紀律約束制度，規(guī)范執(zhí)法行為，自覺接受監(jiān)督，提高城管行政執(zhí)法隊伍的依法行政水平。要堅持執(zhí)法為民，塑造城管執(zhí)法品牌。
五、加強城市規(guī)劃管理，力戒城市無序建設。
對一個城市而言，城市規(guī)劃在先，建設在后;管理在前，經(jīng)營在后。城市建設，尤其是城市的基礎設施建設，主要目的是為城市的企事業(yè)生產(chǎn)和市民生活創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境，這是城市政府的主要職責。而城市規(guī)劃是城市建設的龍頭，科學、合理、求實和法制化的城市規(guī)劃及管理，對城市建設起著主導作用。城市規(guī)劃管理的好壞，對于城市建設和經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義。
六、相對粗放式管理，城市精細化管理從細節(jié)入手、精益求精，讓老百姓生活得更舒適、更健康、更方便。
近年來，隨著我縣城鎮(zhèn)化進程進一步加快，城市基礎設施建設得到加強，城市面貌有了較大改觀，但一些城市的規(guī)劃建設與管理服務水平還比較低，城市建設缺乏特色，城市功能不夠完善，重建設、輕管理，重地上、輕地下，重形式、輕內(nèi)容等問題還比較突出，臟、亂、差現(xiàn)象還比較嚴重。今后，我省將從城市市容市貌管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、市政設施管理、園林綠化建設和管理、廣場公園綠地管理、建筑工地管理、城市公共交通管理、城市出租車管理等8個方面，建立城市精細化管理長效機制。提高城市管理現(xiàn)代化水平，明確市與縣兩級政府的城建城管職責，理順條塊關系，完善法規(guī)制度，著眼長效管理，實行綜合執(zhí)法，建立健全市、區(qū)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))相互銜接、合理分工、規(guī)范高效的城市綜合管理體系。按照“政企分開、政事分開、事企分開、管養(yǎng)分開”的要求，深化城市管理體制改革，引入競爭機制，實行城市公用事業(yè)建設和市容環(huán)衛(wèi)公共服務市場化。加快推進社區(qū)建設，理順社區(qū)管理體制確保社區(qū)資源綜合利用，發(fā)揮社區(qū)在城市建設和管理的基礎作用。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇三
隨著城市化進程的不斷加快，小區(qū)管理的重要性日益凸顯。作為一名小區(qū)管理人員，我深切體會到了小區(qū)管理工作的復雜性和重要性。經(jīng)過多年的實踐和總結，我積累了一些心得和經(jīng)驗，愿意分享給大家。
首先，小區(qū)管理需要注重規(guī)劃和思路。在進行小區(qū)管理之前，我們必須要有一個清晰的規(guī)劃和思路。首先，要了解小區(qū)的實際情況，確定管理的目標和重點。比如，要明確小區(qū)的安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、設備設施管理等方面的要求。其次，要制定明確的管理方案和措施，明確責任分工，并建立相應的考核機制。只有通過規(guī)劃和思路的統(tǒng)一，才能確保小區(qū)管理工作的有序進行。
其次，小區(qū)管理需要注重團隊建設和培養(yǎng)。作為一名小區(qū)管理人員，我們無法完成所有的工作，需要建立一個強大的管理團隊。首先，要優(yōu)化組織架構，在合適的位置安排合適的人員。其次，要加強員工的業(yè)務培訓和素質提升，提高員工的工作能力和綜合素質。最后，要加強員工之間的溝通和協(xié)調(diào)，形成良好的協(xié)作氛圍。只有建立一個團結、和諧、高效的管理團隊，才能更好地開展小區(qū)管理工作。
再次，小區(qū)管理需要注重服務和維護。小區(qū)是業(yè)主的家，我們作為小區(qū)管理人員，就是要為業(yè)主提供優(yōu)質的服務和維護。首先，要增加服務意識，提高服務質量。比如，要及時回應業(yè)主的投訴和建議，定期開展業(yè)主意見調(diào)查等。其次，要加強小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，及時清理垃圾，維護綠化景觀。最后，要增強小區(qū)的安全管理意識，加強巡邏和監(jiān)控工作，確保小區(qū)居民的人身和財產(chǎn)安全。只有在服務和維護方面下功夫，才能提高小區(qū)居民的滿意度，建立良好的社區(qū)形象。
此外，小區(qū)管理需要注重信息化和智能化建設。隨著科技的發(fā)展，小區(qū)管理也要緊跟時代的步伐。首先，要建立健全小區(qū)管理信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)信息共享和管理便捷化。比如，可以通過建立小區(qū)管理平臺，實時了解小區(qū)的各項情況。其次，要引入智能化設備，提升小區(qū)管理的效率和便利性。比如，可以安裝智能門禁系統(tǒng)，提高小區(qū)的安全性。最后，要加強對員工的信息化培訓，提高他們運用信息化工具的能力。只有在信息化和智能化建設方面做出努力，才能更好地適應時代發(fā)展的要求，提升小區(qū)管理工作的水平。
綜上所述，小區(qū)管理工作的艱巨性和重要性是不容忽視的。通過規(guī)劃和思路的統(tǒng)一，團隊建設和培養(yǎng)，服務和維護，信息化和智能化建設等方面的努力，我們可以更好地開展小區(qū)管理工作，提高居民的生活質量和幸福感。作為一名小區(qū)管理人員，我愿意積極投身到小區(qū)管理工作中，為社區(qū)的發(fā)展做出自己的貢獻。同時，我也希望通過我的努力和總結，能夠啟發(fā)更多的人關注和重視小區(qū)管理工作，共同提升城市社區(qū)的管理水平。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇四
小區(qū)管理工作是小區(qū)居民日常生活中必不可少的一部分。對于小區(qū)物業(yè)管理人員來說，好的小區(qū)管理工作可以提升小區(qū)居民的居住體驗，維護小區(qū)的良好形象，為小區(qū)增添更多的人情味和親切感。在小區(qū)管理工作實踐中，筆者也有著一些自己的體會和心得，下面就來談談這些體會和心得。
二、提高服務質量是關鍵
小區(qū)物業(yè)管理人員的工作內(nèi)容包括很多方面，從保安到物業(yè)維修，都需要高質量的服務。而其中最重要的就是服務質量的提高。小區(qū)居民對于小區(qū)的管理工作有著很高的期望值，所以我們需要盡可能的完善服務，并把居民的想法和建議融入到我們的服務中。同時，在服務的過程中要有親和力，對居民的請求和需求要積極響應，對問題和困難要快速處理。
三、物業(yè)管理要遵循規(guī)章制度
小區(qū)管理的權威來自于規(guī)章制度，只有在規(guī)章制度的框架下，小區(qū)管理工作才能有序進行。因此，我們需要嚴格遵守規(guī)章制度，定期向居民宣傳規(guī)章制度內(nèi)容，督促大家按照規(guī)定的流程提交申請，維護小區(qū)的公共秩序。同時，對于違反規(guī)章制度的居民，也需要及時予以處理，從而讓小區(qū)管理工作得到有效維護。
四、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和綠化要保持好
小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化是小區(qū)物業(yè)管理工作必須要抓好的兩個方面。衛(wèi)生方面，我們需要定期進行保潔清理，包括對垃圾箱的清理和清掃，對小區(qū)門口及路面進行清掃消毒等等。而在綠化方面，我們需要把握好時機進行花草的種植和養(yǎng)護，增加整個小區(qū)的觀賞性及美感。還要做好垃圾的分類處理，促進垃圾資源化利用。
五、文化生活和社區(qū)服務要有所豐富
小區(qū)不僅是居住的地方，也是居民社交活動的地方。因此，在小區(qū)管理中，要有所豐富小區(qū)居民的文化生活和社區(qū)服務。包括為居民組織社區(qū)活動，舉辦小型演出等等。同時，也要為居民提供方便快捷的服務，例如快遞服務等等。這樣，才能增強小區(qū)的凝聚力和歸屬感，讓居民真正地感覺到小區(qū)是大家共同打造的一個溫馨的家。
六、結語
總的來說，小區(qū)管理工作是一項耐心細致的工作，需要物業(yè)管理人員在平日里勤奮工作，不斷謀求改進。只有不斷地提高管理水平，提高服務質量，小區(qū)管理工作才能不斷穩(wěn)步向前，讓小區(qū)居民在這里享受到更好的生活。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇五
作為參與戶政管理工作的一員，我深知戶政管理工作的重要性。隨著社會的不斷發(fā)展，戶政管理工作在保障國家法律和人民利益方面發(fā)揮著越來越重要的作用。在此次參與戶政管理工作報告時，我深受啟發(fā)，對戶政管理工作有了更深入的了解，感受到了工作所帶來的不同體驗。
戶政管理工作作為政府是重要的基礎性工作，其意義不言而喻。它不僅關乎每個家庭的正常運轉，更涉及到國家政策的實施、社會治安的維護、人口資源的管理等等。通過這次報告會，我更深刻地認識到了戶政管理工作的重要意義，以及履行這項工作的責任的必要性。扎實開展戶政管理工作，能夠為社會提供更多便利，更好地發(fā)揮其普及和服務作用，使我們的國家更加強大。
從報告中不難發(fā)現(xiàn)，戶政管理工作也面臨著諸多難點。有時錄入信息時存在著數(shù)據(jù)重復、錯誤、數(shù)據(jù)完整性等問題。此外，也有可能存在戶口遷移的不規(guī)范和阻礙，以及現(xiàn)有政策法規(guī)的不完善等。所有這些問題都需要我們警惕，采取有效措施加以解決，并促使戶政管理工作取得進一步的發(fā)展和進步。
參與戶政管理工作，其獎勵顯而易見：收獲了實踐經(jīng)驗，提高了各種操作技能。正如報告中所述，參與戶口登記、遷移等工作，能夠有效提高相關職能部門的工程能力、表達溝通能力等，為以后的事業(yè)開創(chuàng)更好的條件。同時也能夠鍛煉個人觀察力、責任感、時間管理能力和溝通協(xié)作能力等，這些職業(yè)技能也對我們?nèi)粘Ｉ畹陌l(fā)展有一定幫助。
第五段：結論。
在這個不斷變化的社會中，戶政管理工作也在快速發(fā)展和進步，扮演著越來越重要的角色。通過參與戶政管理工作報告，我深刻認識到戶政管理工作的重要意義和作用，以及我們作為參與者所要承擔的責任和期望。我相信，我們可以在這一領域取得進一步成就的同時，為這個國家和社會發(fā)展作出重要貢獻。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇六
戶政管理工作是一項重要的公共事業(yè)，直接涉及每個家庭的生活和社會的穩(wěn)定。我有幸參與了本單位戶政管理工作的實踐，深深地認識到了此項工作的重要性。此次報告反映了本單位一年來戶政工作的成果和不足，讓我更加深刻理解了戶政管理工作的意義和意義所在。
第二段：工作成果與收獲。
本報告中詳細記錄了本單位戶政管理工作的成果和收獲。我們有效地承擔了客戶端登記、身份證核發(fā)、婚姻登記、出入境證明等方面的職責。報告中，工作人員們的成績和創(chuàng)新被充分肯定，這來源于所有員工的共同協(xié)作與努力。從工作中我深刻認識到：團結和協(xié)作，才是我們工作得以順利推進的重要因素。
第三段：工作中存在的問題。
報告中也提出了一些存在的問題，譬如，工作效率需要提高，工作流程需要完善，工作細節(jié)需要更加關注。作為一名從業(yè)者，我深刻認識到，我們的公務員應密切關注自身的工作內(nèi)容、工作方法和工作態(tài)度，嚴格要求自己，不斷提高自身水平，這才能夠讓我們工作更加出色。
第四段：展望未來。
報告中提到了未來戶政管理工作的計劃，一些措施被悉心設計以逐步解決目前的困難和問題。我深深相信：在有利措施下培養(yǎng)可信賴、專業(yè)學習和了解國家政策的員工，將為戶政管理工作效率的提升和效果的顯著改善做出重要貢獻。同時，我也認為，我們的公務員個必須具備良好的業(yè)務素質、適應不斷變化的工作環(huán)境等必要能力。
第五段：總結。
此次報告中呈現(xiàn)了我們工作的全貌和各個部分的成效和不足，讓我深刻認識了戶政管理工作面臨的挑戰(zhàn)以及解決難點的重要性。在今后的工作中，我會持之以恒地加強學習、進一步提高工作質量，積極發(fā)揮工作的創(chuàng)新元素和協(xié)作意識，為社會的和諧穩(wěn)定做出自己的貢獻。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇七
小區(qū)是居民居住的地方，對于居民的生活質量和安全保障起著至關重要的作用。作為小區(qū)管理工作人員，我深深地感受到了這個職業(yè)的重要性和責任。通過長期的管理工作，我積累了一些心得體會，希望能夠與大家分享。
第二段：加強溝通，形成共識。
小區(qū)管理需要與居民緊密配合，共同維護小區(qū)的秩序和環(huán)境。在小區(qū)居民大會或業(yè)委會會議上，我時刻保持開放態(tài)度，耐心聽取居民意見和建議，積極解決問題。同時，通過建立微信群或其他溝通渠道，及時向居民發(fā)布管理信息，加強溝通，形成共識，使小區(qū)管理工作更加順利進行。
第三段：加強安全意識，提升管理水平。
小區(qū)安全是居民最關注的問題之一。在管理工作中，我注重加強小區(qū)安全意識，組織居民開展防火、防盜等安全知識培訓，提高居民的安全意識和防范能力。另外，我還加強與公安、消防等相關部門的配合，制定并完善小區(qū)安全防范措施，定期開展安全演練，提升小區(qū)管理水平，確保居民的人身和財產(chǎn)安全。
第四段：改善小區(qū)環(huán)境，提升居民幸福感。
小區(qū)環(huán)境是直接影響居民生活質量的因素之一。我在管理工作中，注重改善小區(qū)環(huán)境，通過加強綠化、清理垃圾、修復設施等方式，使小區(qū)更加整潔美觀。同時，我還積極組織開展各種文體活動，提供便利設施，增加居民的社交娛樂空間，提升居民的幸福感。
第五段：營造和諧小區(qū)氛圍，促進社區(qū)和睦。
一個和諧的小區(qū)需要鄰里之間相互尊重和信任，在這方面，我的管理工作目標是建立一個和諧的社區(qū)氛圍。我鼓勵居民互幫互助，開展鄰里文化活動，組織居民參與社區(qū)志愿者服務等，營造一個和睦、友善的社區(qū)環(huán)境。通過這些舉措，居民們之間的關系更加緊密，形成了一個大家庭的溫馨家園。
結尾：
小區(qū)管理工作是一項綜合性的工作，需要我們不斷學習和提升自己的管理水平。通過加強與居民的溝通，加強小區(qū)安全意識，改善小區(qū)環(huán)境，營造和諧小區(qū)氛圍等一系列措施，我們可以更好地管理小區(qū)，提升居民的生活質量和幸福感。相信隨著各方的共同努力，我們的小區(qū)將會變得更加美好。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇八
為進一步提高____公司整體物資管理水平，尋找差距、開闊思路，公司財務、商務、技術人員組成調(diào)研小組，于10月24日、25日對____公司、________公司及________集團物資供銷分公司學習調(diào)研。現(xiàn)就調(diào)研情況報告如下：
一、調(diào)研單位情況概述。
1、____公司物資統(tǒng)一由____物流集團------____公司負責采購、配送(收取4%管理費，集團采購占年采購總額99.5%)，每月25日統(tǒng)一集中申報物資采購計劃;____公司負責物資的驗收、儲備定額制定，____集團設有統(tǒng)一的供應商名錄，每年進行一次合格供應商篩選。
2、____公司物資采購由市場營銷部負責，庫存管理由生產(chǎn)技術部負責。物資采購實行詢價員、采購員、合同員按崗設人，職能分離模式;物資系統(tǒng)作為公司erp信息系統(tǒng)的組成部分，與財務數(shù)據(jù)接口，公司成本數(shù)據(jù)實時動態(tài)反映，公司實行全面預算管理，年初制訂預算，點檢員申報計劃實行預算控制全程跟蹤管理模式;技術部倉儲自20_年起實行供貨超市管理，負責代管、代算、代銷，主要是標準件、低質、易耗物資。
二、調(diào)研的收獲及啟示。
本次物資管理市場專項調(diào)研，調(diào)研組認為，無論是采用集團采購的________物資供銷分公司、____公司，還是自行采購的____公司，均有較多值得借鑒的先進管理理念，調(diào)研組結合公司前期開展的物資采購效能監(jiān)察活動提出的問題，收獲及啟示如下：
1、全公司進一步推行全面預算管理理念，將公司經(jīng)營成本與各點檢員每項材料申報計劃結合起來，雖然公司未實行erp信息軟件系統(tǒng)管理，但可通過部門信息手工匯總的模式，每月進行一次預算實行情況信息集成，將公司的全面預算管理深入到每個專業(yè)管理，讓生產(chǎn)技術人員參與公司的經(jīng)營管理過程，從源頭上避免超標準、超預算的情況發(fā)生。
2、實施物資采購業(yè)務流程重組再造。借鑒____公司“詢價、采購、合同”三權分離的經(jīng)驗，將公司現(xiàn)階段采購員一人負責的采購模式，調(diào)整為：詢價、采購、合同三崗位分立模式。
3、建立物資采購“兩頭沉”模式，緊密聯(lián)系市場價格變動，打好物資采購市場牌。即“一頭沉市場”公司物管中心及時掌握物資市場價格變動的信息，對材料價格驟變的物資，及時調(diào)整采購模式、采購策略“一頭沉使用單位”物管中心與技術部實行定期會議形式，將生產(chǎn)現(xiàn)場反饋的問題與物資采購處理的及時性結合起來。
4、加強合格供應商管理。為降低公司物資采購成本、采購的風險，建立一個安全、穩(wěn)定的供應商隊伍是非常必要的，為尋求長期互惠供求關系，建立《合格供應商名錄》及檔案工作是首要工作，目前該項工作已正在進行;今后我公司物資采購將從從合格供應商名錄中選擇，從審查主體資格、履約能力、履約信用等方面挑選，作為合格供應商名錄入選條件。
5、適時升級公司管理軟件，推行erp軟件：erp系統(tǒng)作為企業(yè)集成化管理信息系統(tǒng)，它集成公司業(yè)務全流程，直觀、動態(tài)反映各部門費用的發(fā)生、行蹤，對提升公司核心競爭力具有顯著作用。例如20_年統(tǒng)計的__x專業(yè)材料費用超額領用的問題，實際為財務軟件統(tǒng)計與公司mis物資系統(tǒng)統(tǒng)計口徑形成的誤差。
通過此次調(diào)研，使我們更充分的認識到自身管理水平與先進之間的差距，但是只有通過“找差距”、“發(fā)現(xiàn)差距”，才能不斷“提升自己”，克服現(xiàn)有軟、硬件困難，在管理水平上下工夫，使公司物資管理水平更上一個臺階，為降低生產(chǎn)成本做出更大的貢獻。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇九
小區(qū)管理工作是社區(qū)建設的重要組成部分，也是保障居民生活安定的基石。而做好小區(qū)管理工作也需要在不斷摸索中不斷總結，這篇文章就是對我的個人經(jīng)驗和體會的總結。
二、人員管理
首先，進行好人員管理工作是小區(qū)管理的基礎。大多數(shù)社區(qū)都是由物業(yè)公司或者物業(yè)部門來進行管理的，這時候物業(yè)公司的員工和社區(qū)居民就是兩個最主要的管理群體。對于物業(yè)公司的員工，我們需要制定完善的管理制度和規(guī)章，對工作中出現(xiàn)的問題及時進行培訓和指導；而對于居民，加強對其的宣傳教育工作、及時回答和處理居民的投訴和建議也是必不可少的。因此，我們需要加強人員管理工作，制定更加完善和人性化的管理措施，通過維護員工和居民的關系，使得小區(qū)管理的質量得到提升。
三、安全防范
安全防范是小區(qū)管理中最為重要的一環(huán)節(jié)，主要包括疏導交通、防火防盜、預防災害等方面。疏導交通方面需要細致入微地排查小區(qū)交通瓶頸、管理綠化帶和停車設施等，以緩解交通擁堵和減少交通事故發(fā)生的可能性。防火防盜工作需要加強巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止違法行為，同時增強小區(qū)的防火防盜意識，使其能夠正確使用電器家具等設施，避免因為用電不當而引起火災，同時加強小區(qū)的安全管理井蓋、水井保護等設施，避免財外環(huán)境的損失。
四、環(huán)境衛(wèi)生
作為生活的場所，環(huán)境衛(wèi)生也是非常重要的一環(huán)，能夠直接影響居民的身心健康。因此，需要加強小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，及時清理垃圾、畜禽等污染物，同時保持小區(qū)的綠化和美化環(huán)境。加強衛(wèi)生管理可以采取以下措施：1）定期對公共區(qū)域進行清潔工作，整齊擺放垃圾桶等物品，為居民提供干凈整潔的環(huán)境；2）加強居民教育，提醒大家注意衛(wèi)生、不亂扔垃圾，同時制定小區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定等。
五、服務質量
最后，服務質量也是衡量小區(qū)管理工作成效的重要指標。要提高服務質量就需要發(fā)揮物業(yè)公司的作用，及時對居民的反饋進行處理，同時做好保修、投訴等方面的工作。加強服務質量也可以通過每季度的居民滿意度調(diào)查等形式對小區(qū)管理的工作進行考評，以激勵員工進行更優(yōu)秀的服務。
六、總結
總體來說，小區(qū)管理工作需要從人員管理、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、服務質量等方面進行考慮和改進，要把居民放在首位，同時多次開展?jié)M意度調(diào)查、加強宣傳教育等方面，以營造一個和諧宜居的小區(qū)環(huán)境。特別是在全面建設社區(qū)化城市的過程中，小區(qū)文化也逐漸成為社區(qū)建設的重要組成部分，因此加強小區(qū)文化建設也是小區(qū)管理必需做到的工作之一。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇十
隨著城市化進程的加快，小區(qū)管理工作成為社區(qū)建設中不可或缺的一環(huán)。在小區(qū)管理工作中，我有幸能夠參與到這一重要崗位，并積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我在小區(qū)管理工作中的體會，希望對其他從事或將從事小區(qū)管理工作的同仁有所幫助和啟發(fā)。
第二段：保持良好的服務態(tài)度。
在小區(qū)管理工作中，與居民和業(yè)主們的良好溝通非常重要。盡管有時會遇到困難和抱怨，我們管理人員應該保持良好的服務態(tài)度。每天對居民和業(yè)主微笑問好，主動詢問他們的需求和意見，以及及時解決他們的問題，都是有效的溝通方法。通過維護好與居民和業(yè)主之間的互動關系，小區(qū)管理工作才能更加順利地開展，居民的滿意度也會得到提高。
第三段：建立科學高效的管理制度。
一套科學高效的管理制度是小區(qū)管理工作的基石。在我參與的小區(qū)管理工作中，我們建立了一套完善的制度，包括物業(yè)維修標準、業(yè)主投訴處理流程、安全防范措施等。這些制度的建立能夠提升小區(qū)的管理水平，從而保障小區(qū)的居住環(huán)境和居民的權益。與此同時，我們還通過常規(guī)的培訓和學習，使管理人員不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地適應和應對小區(qū)管理工作中的各類問題。
第四段：加強小區(qū)安全管理。
小區(qū)安全是居民們最為關注的問題之一，因此，我們在小區(qū)管理工作中加強了安全管理工作。首先，我們完善了小區(qū)的安全設施，包括監(jiān)控攝像、門禁系統(tǒng)等，在一定程度上提升了小區(qū)的安全性。其次，我們組織定期的安全示范活動，向居民們傳授一些基本的安全知識和技能，提高他們的自我防范意識。再次，我們加強了小區(qū)巡邏和巡查工作，增加了安全隱患的發(fā)現(xiàn)和處理率。通過這些措施，小區(qū)的安全問題得到了較好的控制，給居民們提供了一個安心、舒適的居住環(huán)境。
第五段：關注居民的訴求。
最后，對居民的訴求要格外關注。在小區(qū)管理工作中，我們常常面對的是居民的需求和投訴。只有真正關心他們的訴求，才能更好地解決問題。我們經(jīng)常開展?jié)M意度調(diào)查和居民座談會，聽取居民們的意見和建議，并及時采取行動，改進小區(qū)的管理方式和服務質量。此外，我們還鼓勵居民積極參與小區(qū)的公共事務，增強小區(qū)自治的意識和能力。通過這樣的方式，我們與居民建立了良好的互動關系，保持了小區(qū)管理工作的良好運行狀態(tài)。
結論：
通過多年的小區(qū)管理工作，我深感小區(qū)管理工作對社區(qū)建設的重要性。在本文中，我分享了保持良好的服務態(tài)度、建立科學高效的管理制度、加強小區(qū)安全管理以及關注居民的訴求等方面的心得體會。這些心得體會雖然比較簡單，但卻是小區(qū)管理工作中不可或缺的要素。我相信，只有我們將這些要素真正貫徹到實際工作中，扎實地開展小區(qū)管理工作，才能讓小區(qū)成為居民們安心、舒適的家園。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇十一
作為一名戶政工作人員，在一年時間里，我深入了解了戶政管理工作的重要性，并認真履行我的職責。通過對這段時期的反思和總結，我得到了很多收獲。在本文中，我將分享我的心得和體會，以期為我今后的工作提供有益的啟示。
第二段：準確把握業(yè)務知識。
首先，我明白了準確把握業(yè)務知識的重要性。在工作中，我們必須熟悉各種證件的辦理流程和規(guī)定，以及法律法規(guī)的相關要求。只有做到了這一點，我們才能為群眾提供準確、高效、貼心的服務。因此，在我日常的工作中，我要不斷完善和更新自己的業(yè)務知識，保證自己能夠滿足工作的需要。
第三段：重視團隊協(xié)作。
其次，我認識到重視團隊協(xié)作的必要性。戶政管理工作一般是由多個部門和崗位組成的，每個部門和崗位都有自己的職責和任務。為了保證工作的順利進行，我們必須彼此協(xié)作、相互支持、共同進步。在我的工作中，我不僅尊重隊友的意見，還積極和他們交流和探討，力求減少工作中的偏差和錯誤，共同推進工作的進展。
第四段：效率和服務并重。
第三，我認識到效率和服務并重的重要性。在這個快節(jié)奏的時代，人們的時間日益緊張，所以我們不能僅僅注重服務質量，同時也要在短時間內(nèi)提高工作效率。因此，我在我的工作中注重加快辦理速度和提高辦事效率，并且在保證質量的前提下，維護了良好的服務品質。這樣一來，我們能夠讓市民朋友更加方便快捷地辦理相關業(yè)務。
第五段：創(chuàng)新思維與服務理念。
最后，我發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新思維與服務理念的重要性。每一個人都有自己的思維方式和工作習慣，但面對瞬息萬變的社會形勢和多元化的需求，我們必須在思維上不斷創(chuàng)新，從而更好地為市民朋友提供優(yōu)質、便捷的服務。同時，作為一名戶政工作人員，我們必須認識到服務的意義和方向，即不論我們處于何種角色和狀態(tài)，我們都要像真正的公務員一樣，將市民的利益放在首位，以服務為己任。
結論：
通過這一年的工作，我深刻認識到這些心得和體會的重要性，并在日常的工作中積極貫徹了它們。未來，我也將繼續(xù)堅持這些原則和理念，更加努力為市民朋友提供更優(yōu)質的服務。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇十二
7月15日，市政協(xié)社會法制委員會組織部分委員，在副主席xx的帶領下，調(diào)研我市城區(qū)物業(yè)管理工作。委員們實地察看了園林小區(qū)、天一城市花園、天森國際花都小區(qū)物業(yè)管理情況，并召開座談會，聽取市國土房產(chǎn)局關于《我市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作情況的通報》。委員們在實地察看和聽取通報的基礎上，就如何進一步加強住宅小區(qū)物業(yè)管理工作提出了意見和建議?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、基本情況。
1、加快物業(yè)管理行業(yè)建設。1995年，市國土局設置了物業(yè)管理股，具體負責物業(yè)行業(yè)管理。截止目前，全市共有物業(yè)服務企業(yè)38家，本地27家，其中二級資質1家；外地入駐本地的11家，其中一級資質2家，二級資質4家。從業(yè)人員1900多人，有近600人參加各類培訓并已取得相關證書。目前已對50多個住宅小區(qū)實施了物業(yè)管理，總服務面積約510萬平方米，物業(yè)管理覆蓋率達70%。
2、培育規(guī)范物業(yè)管理市場。一是引入招投標機制，創(chuàng)造公開、公正、公平的競爭環(huán)境。，我市逐步推進物業(yè)管理招投標工作，至今已有19個小區(qū)實行招投標。二是整頓市場秩序，規(guī)范物業(yè)管理運作。針對一些業(yè)主反映較突出的問題，如物業(yè)服務不到位、服務質量差、亂收費等，開展了物業(yè)服務企業(yè)達標考核、物業(yè)設施設備專項檢查、安置小區(qū)綜合管理考核等工作。
3、努力提高物業(yè)管理水平。倡導“誠信物業(yè)”，開展創(chuàng)優(yōu)評比活動。截止目前，我市已創(chuàng)全省示范住宅小區(qū)2個，全省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)（大廈）5個，xx市示范住宅小區(qū)（大廈）4個。積極推動業(yè)主大會和業(yè)主委員會建設，全市業(yè)主委員會已成立并備案在冊22家。
二、存在問題。
1、少數(shù)物業(yè)企業(yè)管理不規(guī)范。不按規(guī)定配備專業(yè)維修人員，公共設施設備維修不及時，物業(yè)費用收支不按規(guī)定公示等。加上有的小區(qū)業(yè)主委員會成員責任意識不強，缺乏足夠的精力和熱情，不督促物業(yè)企業(yè)提高服務水平，業(yè)主委員會形同虛設，不能發(fā)揮應有作用。業(yè)主遇到問題而缺乏有效途徑溝通，導致上訪投訴維權，增加了政府和主管部門的負擔。
2、部門之間職責需進一步理順。作為新興行業(yè)，法律法規(guī)體系雖已建立，但部門間的工作職責還需進一步理順。國家《物業(yè)管理條例》規(guī)定的供水、供電、供氣等單位應向最終用戶收費，但我市有例外現(xiàn)象，如大多數(shù)小區(qū)是自備變壓器，電力部門只收取高壓終端的`電費，小區(qū)內(nèi)業(yè)主的電費由物業(yè)公司代收，但電損、線損、變損等費用由業(yè)主承擔，引起廣大業(yè)主的強烈不滿。此外，住宅小區(qū)的房屋質量、違章搭建、破墻開門、車輛停放、開廠經(jīng)營、垃圾清運等問題，按照有關職能應由住建、城管、環(huán)保、公安、消防等部門依法處理。但由于一些法規(guī)的交叉，出現(xiàn)部門之間互相推諉、執(zhí)法不到位現(xiàn)象，增加了管理難度。
3、從業(yè)人員整體素質不高。我市物業(yè)管理從業(yè)人員大多來自下崗工人、轉業(yè)軍人及農(nóng)村剩余勞動力，素質不高。不能滿足物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展需要，而企業(yè)自身經(jīng)濟效益低，難以引進人才，善管理、懂技術的專業(yè)人才更為緊缺。
4、業(yè)主權利義務認識不清。人們普遍認為物業(yè)服務屬于簡單的勞務服務，行業(yè)技術含量低，嚴重挫傷了物業(yè)服務企業(yè)的工作積極性。隨著業(yè)主的維權意識日漸增強，對物業(yè)服務企業(yè)不斷提出高標準的服務要求，但也有相當一部分業(yè)主對自身應承擔的義務認識不清。表現(xiàn)為:一是房屋維修養(yǎng)護責任意識不強；二是不服從管理，亂裝修、亂搭建行為屢禁不止；三是房屋質量等開發(fā)商遺留問題、鄰里糾紛等都作為不交費的理由，拖欠物業(yè)費現(xiàn)象時有發(fā)生，一些小區(qū)形成惡性循環(huán)，導致物業(yè)企業(yè)服務質量下降，廣大業(yè)主深受其害。
5、房屋工程及基礎設施不完善。盡管房屋工程通過了驗收，但向業(yè)主交房時仍可能存在一些并不完備的情況，如物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、綠化、道路、供電、供水、供氣、上下水、通訊等設施未完全落實，從而引發(fā)業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾和糾紛。據(jù)調(diào)查，60%以上的物業(yè)糾紛都是由工程建設遺留問題引發(fā)的。近三年來，市國土房產(chǎn)局已處理群眾投訴300余件，投訴舉報呈現(xiàn)逐年遞增態(tài)勢。
6、部分老小區(qū)無物業(yè)管理。我市部分上世紀八十年代、九十年代初建造的住宅樓，由于當時條件限制，規(guī)劃、建設、用地方面不夠規(guī)范，存在小區(qū)配套不齊全、綠地面積小、停車位不足、消防設施欠缺、環(huán)境臟亂差、房屋立面破損等問題。這些老舊小區(qū)目前尚無物業(yè)管理，基本由社區(qū)居委會代管。
三、意見和建議。
1、進一步加快物業(yè)發(fā)展。培養(yǎng)一批骨干企業(yè)，增強企業(yè)競爭力。穩(wěn)步推行物業(yè)管理師制度，逐步建立一支懂經(jīng)營、善管理、肯開拓的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人隊伍。大力引導物業(yè)企業(yè)更新服務理念，拓寬管理范圍和服務領域，發(fā)展物業(yè)服務新的增長點。做好物業(yè)管理成本核算工作，逐步建立“分等定級、以質論價、優(yōu)質優(yōu)價”的物業(yè)服務收費機制，使收費與服務標準有機結合起來。完善物業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理機制，開展規(guī)范的管理和服務，向社會公開收費項目及標準、服務內(nèi)容、收支情況等重要信息，讓業(yè)主明明白白交費。
2、建立完善長效管理機制。物業(yè)管理業(yè)務范圍比較廣泛，涉及規(guī)劃、住建、城管、供電、供水、消防、公安、環(huán)保等多個部門，應理順機制，明確物業(yè)管理所涉單位的工作職責，建立物業(yè)管理工作聯(lián)席會議制度，定期會商物業(yè)管理重點工作。
3、發(fā)揮小區(qū)業(yè)主自治作用。加大業(yè)主委員會組建力度，按照《物權法》等法律法規(guī)和政策的要求，建立健全業(yè)主管理委員會自我管理、自我服務，自我約束機制，規(guī)范活動行為。充分發(fā)揮業(yè)主的自主權與能動性，依法維護好廣大業(yè)主的切身利益和合法權利。
4、規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務行為。加強對物業(yè)服務企業(yè)資質的動態(tài)監(jiān)管。督促指導物業(yè)服務企業(yè)依法依規(guī)健全管理制度和內(nèi)部崗位責任制；督促指導物業(yè)服務企業(yè)培訓提高員工素質，隨時監(jiān)督檢查物業(yè)管理的亂收費行為等。
5、高度重視小區(qū)建設質量。一是要嚴把商品房質量驗收關，從工程項目立項規(guī)劃開始，相關的物業(yè)服務企業(yè)應同步介入，對房屋的功能、布局、管網(wǎng)、水、電等設施建設提出合理性建議，供開發(fā)建設企業(yè)參考。詳細規(guī)劃方案評審及竣工驗收時要邀請物業(yè)管理等相關部門參與論證、驗收，聽取意見建議。二是強化房屋建設質量保證金制度，在政策范圍內(nèi)提高房屋質量保證金標準，延長質押年限，對房地產(chǎn)開發(fā)商和承建方形成經(jīng)濟壓力，以確保建房質量。三是逐步解決“停車難”問題。建議政府相關職能部門對今后新建的樓盤，從高起點、高標準出發(fā)，提高停車能力。對已建成小區(qū)引導物業(yè)企業(yè)通過規(guī)范管理，挖掘內(nèi)部潛力，緩解停車位不足的矛盾。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇十三
隨著現(xiàn)代居住方式的不斷改變，物業(yè)管理既有普通服務型行業(yè)的特點但又有著不同于其他服務性質工作的特點，主要體現(xiàn)在以下幾點：
1.社會性。
住宅小區(qū)是人們居住、生活的聚集地，居住在小區(qū)里面的人從事著各種各樣的行業(yè)，人口結構十分復雜，是整體社會的一個重要組成部分。不同的居民有著不同的素質、不同的需求，所以在小區(qū)的物業(yè)管理中就會有社會化的現(xiàn)象發(fā)生，因此說，物業(yè)管理具有很強的社會性質。
2.整體性。
現(xiàn)代大型住宅小區(qū)的功能具有多樣性，會根據(jù)周邊配套設施需求，不但可以居住，也可以辦公、娛樂休閑等等。小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容包括了：日常的衛(wèi)生保潔、綠化、安全保衛(wèi)、公共設施的維護、規(guī)范進出小區(qū)的車輛行為、管理業(yè)主房屋裝修業(yè)務等等，這些內(nèi)容組成了一個管理整體，需要小區(qū)物業(yè)管理處提高綜合服務質量，提升業(yè)主的滿意度。
3.服務性。
住宅小區(qū)業(yè)務管理的目的就是為了滿足業(yè)主們居住、生活的需要，所以物業(yè)管理要以為業(yè)主們創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒心、安全、滿意的居住環(huán)境為己任，這也是物業(yè)管理最終的整體目標。而且，物業(yè)管理要在合同規(guī)定的額范圍內(nèi)提供基本的服務之外，還要結合小區(qū)特點和業(yè)主需求提供有針對性的個性化服務。4.復雜性。由于住宅小區(qū)內(nèi)居住的人員素質、需求各不相同，對物業(yè)服務內(nèi)容和標準要求也不一樣，有些對服務標準要求高一點，有些則低一點，而且由于小區(qū)業(yè)主的收入水平和物業(yè)管理消費意識存在著差別，對物業(yè)管理收費標準也多持有不同意見。另外，住宅小區(qū)的物業(yè)管理在實施過程中也會涉及到市政管理、水電氣供暖供應、公安、街道辦事處等部門，所以說小區(qū)物業(yè)管理具有相當?shù)膹碗s性。
小區(qū)的物業(yè)管理處是為小區(qū)內(nèi)集體業(yè)主提供服務的，跟其他服務性質的工作一樣，目標都是為了提高業(yè)主的滿意度，具體而言可以從以下幾方面措施入手。
1.規(guī)范小區(qū)車輛管理。
隨著經(jīng)濟收入的提高，越來越多的居民都擁有了自己的轎車，在一些大型小區(qū)，進出車輛非常的多，占道亂停亂放現(xiàn)象嚴重，甚至在上下班的高峰期還會出現(xiàn)小區(qū)道路擁堵和車輛碰擦情況，車多位少問題相當突出。為解決這些問題，首先作為業(yè)主要自覺將車停放在劃定的停車位置，物業(yè)管理處要制定管理措施懲罰占道停車行為;其次，增加監(jiān)控攝像頭，物業(yè)人員加強小區(qū)內(nèi)的巡邏，發(fā)現(xiàn)占道停放車輛和堵住車庫門的情況要進行規(guī)勸，對碰擦事故進行取證;最后，限制外來車輛停放到小區(qū)內(nèi)，在車位和空間有限的情況下優(yōu)先滿足小區(qū)內(nèi)業(yè)主需求。
2.維護小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。
小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境是需要廣大業(yè)主共同來維護的，隨便扔點小垃圾雖然是小事，但是如果大家都這么不自覺的話，就會造成嚴重的衛(wèi)生問題。小區(qū)內(nèi)有一些場所是供休閑散步用的，保潔員上午才打掃干凈，下午就會因為個別業(yè)主隨意丟食品垃圾，變得很臟，或是垃圾只丟在垃圾桶旁邊，在夏天季節(jié)總會發(fā)出惡臭。維護小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，首先就要求業(yè)主共同自覺戒除隨意扔垃圾的習慣，將體積較大的垃圾，比如紙箱之類的不要堆放于樓道，也不要隨意丟棄在垃圾桶旁;其次，是保潔員要經(jīng)常擦拭垃圾桶，引導業(yè)主往垃圾桶丟垃圾時掀開垃圾蓋;最后，物業(yè)管理需要定期指派專業(yè)人員進行小區(qū)消毒和綠化修整，防止蚊蠅滋生。
3.物業(yè)與業(yè)主多些溝通諒解。
物業(yè)管理處在日常的管理工作中要多站在業(yè)主的角度考慮問題，業(yè)主也要多支持物業(yè)人員的工作，多給予理解，這樣才會令到小區(qū)多了份和諧。業(yè)主和物業(yè)人員都有不同的脾氣和處理方式，在對一些問題的處理上，多幾分謙讓、多幾分理解，心平氣和的共同探討解決的方法。比如，因為管道線路維修需要暫時停止水、電、氣、暖的供應時，物業(yè)管理處要提前通知業(yè)主做好準備;比如，會產(chǎn)生噪聲污染的一切房屋裝修項目禁止在周末進行，以免影響到業(yè)主的休息;對于業(yè)主投訴的問題，物業(yè)管理處應當及時處理并給予答復等等。
4.消除隱患，保障小區(qū)的安全。
物業(yè)管理的重要職責之一就是保障小區(qū)業(yè)主人身和財產(chǎn)的安全。住宅小區(qū)發(fā)生失竊、甚至命案的事時有發(fā)生，一旦發(fā)生這種問題，物業(yè)有著不可推卸的責任。業(yè)主繳納了物業(yè)費，物業(yè)就有義務承擔和履行保障小區(qū)安全的責任。因此，物業(yè)要制定相應的安全管理措施，消除潛在的安全隱患。比如，在重要位置安裝監(jiān)控器，一旦出現(xiàn)失竊事件，調(diào)取錄像取證;采用登記方式對外來拜訪人員進行登記管理;加強巡邏，震懾偷盜行為的出現(xiàn);小區(qū)如有水池，要做好圍蔽措施，防止小孩失足跌入溺亡事件發(fā)生等等。
三、結語。
物業(yè)管理工作關系到小區(qū)業(yè)主居住、生活的質量、秩序和安全，物業(yè)人員在日常的管理工作中要立足于業(yè)主的需求，采取有效的措施不斷提高物業(yè)管理質量，提高業(yè)主的滿意度。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇十四
1、維保人員與業(yè)務量不匹配。部分單位技術人員力量不足，人均保養(yǎng)電梯數(shù)量超過規(guī)定，有的人均負責維保電梯超過50臺，造成只維修不保養(yǎng)的情況;部分單位技術人員和管理人員對國家相關法律法規(guī)和電梯技術標準不夠熟悉。
2、使用單位檔案管理工作不規(guī)范。部分單位“一機一檔”歸檔管理不規(guī)范;個別單位對檔案管理不重視，檔案管理較為混亂。
4、服務意識有待提高。部分單位應急電話、投訴電話記錄不規(guī)范;部分單位缺乏應急預案的演練記錄，對客戶意見反饋處理沒有匯總、分析及改進措施;故障搶修記錄不齊全;部分電梯維修保養(yǎng)單位對電梯使用單位應按時實施定期檢驗宣傳督促不夠。
5、部份外地維保單位存在超出授權范圍維保或授權重復、職責不明確等。如部分制造單位設立的維保站存在保養(yǎng)其他品牌電梯的情況。
6、根據(jù)《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》(tsg。
t5001-20__)要求，電梯維保單位在維保過程中，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時告知電梯使用單位;發(fā)現(xiàn)嚴重事故隱患，及時向當?shù)刭|量技術監(jiān)督部門報告。事實上，幾乎沒有電梯維保單位及時報告質量技術監(jiān)督部門。
7、普遍存在著維保記錄填寫不規(guī)范，電梯日常維保記錄中的維保項目未滿足規(guī)范要求;未有效開展對所維保電梯的定期自檢工作，特種設備檢驗檢測機構進行的定期檢驗是在電梯維保單位自檢合格的基礎上實施定期檢驗，但往往檢驗機構的檢驗人員在現(xiàn)場檢驗時，會發(fā)現(xiàn)自檢報告部分項目與實際不符，這也說明電梯維保單位的自檢很不規(guī)范，個別單位甚至存在編造自檢報告的行為。
1、落實使用單位的主體責任，特種設備使用單位是責任主體單位，主要抓好“三落實、兩有證、一檢驗、一預案、一演練”的要求。也就是做好責任單位、責任人及制度的落實，做好電梯的注冊登記和人員的持證上崗的落實，做好電梯檢驗的落實，做好應急預案和應急演練的落實。以此推動使用單位主體責任的落實工作。
2、抓好宣傳教育。針對小區(qū)業(yè)主對電梯使用常識了解不夠。結合《特種設備安全法》的實施，開展好進社區(qū)宣傳服務活動，宣傳正確使用操作電梯及應急情況的處理。發(fā)放宣傳材料，讓用戶了解電梯使用不當?shù)脑虻?，樹立安全防范意識。
3、抓好檢查與隱患的整改工作。開展好電梯專項檢查工作，加。
強對物業(yè)公司電梯管理的指導。做好隱患排查治理工作，特別是對經(jīng)檢驗不合格、對群眾舉報投訴反映強烈的單位，加強檢查頻次并跟蹤抓好隱患整改落實工作。
4、抓好電梯維保公司的檢查工作。開展電梯維保公司的專項檢查，不定期的對維保公司服務情況及維保質量進行抽查。重點抽查那些經(jīng)常對所維保的電梯不能一次檢驗合格的維保公司，以此推進維保質量的落實;抽查維保公司應急處置能力，確保發(fā)現(xiàn)電梯故障能及時排除。
5、加大執(zhí)法力度，嚴防不合格電梯的使用。加大對電梯使用違法行為的查處力度，特別是對電梯不能及時辦理注冊登記、電梯管理人員不能持證上崗、使用單位使用經(jīng)檢驗不合格電梯、維保公司不按安全技術規(guī)范的要求進行維保[文秘站-您的專屬秘書!]等違法行為嚴厲打擊。
6、加強協(xié)調(diào)配合。加強與檢驗檢測機構、電梯維保單位、電梯使用單位的聯(lián)系，對電梯使用過程中發(fā)現(xiàn)的隱患，及時協(xié)調(diào)解決，確保電梯的正常運行。
7、制定應急措施和救援預案及定期演練工作。每半年至少針對本單位維保的不同類別(類型)電梯進行一次應急演練，做好應急演練的記錄;提高服務意識，對客戶意見反饋處理及時匯總、分析及改進;接到電梯故障通知后及時予以排除，接到電梯困人故障報告后，電梯維修人員及時抵達所維保電梯所在地實施現(xiàn)場救援。
8、嚴格落實《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》(tsg。
t5001-20__)要求。電梯維保單位做好電梯的半月維保、季度維保、半年維保、年度維保，制訂合理的維保計劃與方案，對電梯進行清潔、潤滑、檢查、調(diào)整，更換不符合要求的易損件，使電梯達到安全要求，保證電梯能夠正常運行。在維保過程中，發(fā)現(xiàn)嚴重事故隱患，要及時向當?shù)刭|量技術監(jiān)督部門報告。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇十五
述職報告是任職者陳述自己任職情況，還是有著不小的錯誤，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監(jiān)督的一種應用文，具有匯報性、總結性和理論性的特點。下面是小編收集整理的2023小區(qū)物業(yè)管理工作述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
本屆業(yè)委會__年12月8日經(jīng)上級批準成立，至__年12月屆滿。目前已兩年有余。鑒于上次換屆選舉整整歷時一年半的過程，因此本屆業(yè)委會討論后決定，提前向上級申請換屆選舉。在行將屆滿前，現(xiàn)對任期兩年余的工作進行回顧總結，便于廣大業(yè)主在參與下屆業(yè)委會換屆選舉時予以參考。
本屆業(yè)委會自成立起，就確立了“公平、公正、公開、透明”的理念，并主導創(chuàng)辦了《漓江之聲》小報。第一個月起就依托小報，宣傳本屆業(yè)委會的指導思想、工作方法、處事原則。堅持公開化與透明化，便于全體業(yè)主了解與監(jiān)督。兩年來，本屆業(yè)委會按月將工作情況向全體業(yè)主開誠布公進行匯報，整個過程應該可以一目了然。現(xiàn)作歸納如下：
一、本屆業(yè)委會特點。
1.嚴格遵照《物業(yè)管理條例》第十五條“業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構”等規(guī)定行事。
2.本屆業(yè)委會沒有“拍板權”，最終決定事務的可行性是在有依據(jù)的.基礎上按程序確立。
3.充分依靠與發(fā)動全體業(yè)主，予以業(yè)主知曉權與參與權；
4.建立并保持個人對小區(qū)事務判斷的表達渠道暢通。（每月小報辟專欄回復業(yè)主反饋）。
5.本著厲行節(jié)約，杜絕浪費，以慎重為原則，以小區(qū)確實迫切需要維修改造的問題為出發(fā)點，嚴格把好小區(qū)維修基金與活動經(jīng)費支出關。
6.一切討論決定均文書記錄存檔。
二、在兩個方面替全體業(yè)主承擔了義務與職責。
（1）小區(qū)的日常管理。
重點對小區(qū)的秩序維護、綠化養(yǎng)護、環(huán)境保潔；公共部位與設施設備的使用管理和維護；俗稱“四?！?；其次車輛停放管理；違章問題等相關業(yè)主利益的事。
采取方法是：
1.依靠三方合作為前提，重視業(yè)主信息反饋；
2.每月一次例會；
3.每月三次巡視檢查；
4.特殊情況及時商討處理辦法。
（2）涉及迫切需要動用維修基金維修與改造共用設施的部分。
任期內(nèi)對車輛管理系統(tǒng)、攝像頭更新、東西島貫通工程與大功率水泵的安裝、打撈水景漂浮物的用船、橋欄桿銹蝕更換、監(jiān)控室靜電地板腐蝕更換；電腦巡視軟件、電路板、顯示器陳舊性故障更換、南北大門銹損維修與油漆；道路減速帶與反光鏡等禁示標志安裝、為物業(yè)保安添置辦公用椅與巡邏用自行車、南門修建停非機動車雨棚等確立維修改造項目。
采用方法是：
1.對各方反饋的問題梳理，確實需要維修改造的在小報上確立為議題；
2.提供一個充分醞釀的過程，通過座談會或走訪中房等相關部門或請教專業(yè)人士；
3.走全體業(yè)主征詢或業(yè)主代表征詢程序后業(yè)委會再作確定；
4.結果均在小報上予以告知并在宣傳欄公示一周拍照留存，之后還會待成熟后落實。
三、組織開展的主要幾次征詢活動的意義。
1.__年石材馬路改造。其實中房出資，只要求業(yè)委會出具證明同意施工方進場。根據(jù)規(guī)則，業(yè)委會沒有哪條依據(jù)可出此證明，因此組織了第一次全體業(yè)主的征詢活動，取得了大多數(shù)業(yè)主的同意，使小區(qū)道路改造得以實現(xiàn)。此次征詢，業(yè)主當中存在不同見解得以充分表達，顯現(xiàn)出智慧的、專業(yè)的，方法上的思維相當活躍，看到了業(yè)主當中蘊藏的才智與力量，對業(yè)委會工作啟發(fā)很大。事實證明，能讓數(shù)據(jù)說話，是幫助業(yè)委會推動民主化管理最公平、最透明的行之有效的方法。
自20__年4月__小區(qū)業(yè)委會成立至今，本小區(qū)第一屆業(yè)委會現(xiàn)任期已滿3年，感謝全體業(yè)主給予我們工作的支持信任鼓勵和意見與建議，感謝所有委員不改初衷的付出和努力，本著最初的熱情和服務信念站好最后一班崗，用公心和誠心做到問心無愧，替全體信任鼓勵支持我們的業(yè)主服務、分憂?，F(xiàn)如實將20__年度業(yè)委會主要工作向全體業(yè)主匯報總結如下：
1、督促物業(yè)修復二期地庫漏水，2號樓北側塌陷，督促物業(yè)開挖填平（已修復）。
2、督促物業(yè)10號樓一單元外圍商鋪處理夾層排污管道。（修復）督促物業(yè)修復10號樓木棧道。
3、督促物業(yè)修復二期地庫門口入口消防管道漏水、開挖并修復，二期車庫進出口地面壞磚更換，小廣場壞磚更換，園區(qū)內(nèi)壞磚更換。（已完成）20__年上半年要求物業(yè)更換3號樓商鋪，步行街商鋪門口壞磚更換。
4、檢查小區(qū)鍋爐房、供水泵，高低區(qū)消防泵、高低區(qū)飲水箱清洗，小區(qū)電梯安檢、安保流程，消防設施設備有無過期。
5、20__入冬提前3天供暖，督促物業(yè)一冬供暖、監(jiān)督物業(yè)充氣過程，督促物業(yè)清理園區(qū)積雪，清理各單元消防安全通道雜物4次，清理地下防控室雜物，清理園區(qū)各角落雜物。
6、關于地面停車場管理問題，共開7次委員會議，2次業(yè)主代表會議，4次和物業(yè)溝通會議，督促物業(yè)清理外戶車輛。
7、接業(yè)主投訴，一期二期小區(qū)照明，經(jīng)核查小區(qū)一期地燈18個不亮，督促物業(yè)修復，給一期、二期各增加10盞高桿燈，解決小區(qū)公共區(qū)域照明。
8、督促物業(yè)修復2號樓地庫漏水，7號樓地庫、3號樓地庫、6號樓地庫漏水點，并修復，現(xiàn)10號樓一車位水箱漏水，修復中。
9、二期地庫原來一面墻傾斜、裂縫，督促物業(yè)并下整改通知單，將整面傾斜裂縫墻重新打地基、砌墻，驗收單位驗收合格。
10、為業(yè)主在6號樓四單元地下室建乒乓球、象棋、健身活動室，豐富業(yè)主的業(yè)余活動，并購買乒乓球臺2個。
11、督促小區(qū)電梯廣告費用的回收。簽訂新的電梯廣告合同，在原來的價位提升小區(qū)電梯廣告費的收入。
12、因20__冬天大雪，小區(qū)大面積綠化損壞，督促物業(yè)買苗補種，增加小區(qū)綠化面積。
13、10號樓一單元更換落水管。督促物業(yè)小區(qū)門禁系統(tǒng)升級，杜絕閑雜人員出入單元樓。
14、督促物業(yè)對供暖不熱的業(yè)主，核實后作出賠償。（已賠付）。
15、督促物業(yè)，并監(jiān)督20__年—20__年的電梯年檢報告。消防安全驗收，20__年初要求物業(yè)檢查所有電源線路，消除安全隱患。
16、同物業(yè)一起與自來水公司協(xié)商，小區(qū)水表免費改造，免費更換小區(qū)飲水設備，以前容易長鐵銹水管更換成不銹鋼水管，更換水房飲水泵7組，督促物業(yè)，并現(xiàn)場監(jiān)督小區(qū)飲水箱清洗。
17、為小區(qū)安裝乘涼凳子，在業(yè)主的建議下，給小區(qū)購買平板車，購物車，給園區(qū)增加石桌石凳，供業(yè)主休閑。
18、接業(yè)主投訴，商鋪部分門頭廣告有裂縫，督促物業(yè)核查商鋪門頭廣告牌，排除危險，四家商鋪存在安全隱患，現(xiàn)已修復。
19、督促物業(yè)，修復小區(qū)噴泉，二期噴泉水管已更換，水泵，一期、二期噴泉全部使用中。
20、二期西門燈柱傾斜，督促物業(yè)更換新燈柱，已更換完。美化小區(qū)景觀燈。
21、業(yè)主投訴水費收費異常，責令物業(yè)核實水費收費一事，并下整改通知，要求物業(yè)做書面解釋。
22、督促物業(yè)，4號樓、9號樓墻面掉瓷磚，并清理落地瓷磚碎片。
23、督促物業(yè)修復各樓道長明燈，節(jié)約能源。
24、關于地面停車場管理會議，推動地面停車場自動識別系統(tǒng)改造，推動小區(qū)監(jiān)控更換，開委員會議6次，業(yè)主代表會議2次，與物業(yè)會議9次。
25、組織召開業(yè)主大會，現(xiàn)場、物業(yè)前臺、業(yè)委會辦公室以掃樓的形式征求業(yè)主意見和建議，并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)結果以噴繪的形式公布。
26、參加物業(yè)協(xié)會會議5次，住建局會議4次，街辦組織學習5次。各小區(qū)交流學習12次。
27、慰問小區(qū)孤寡、殘疾、空巢老人17戶，慰問抓小偷受傷保安，獎勵優(yōu)秀熱心業(yè)主。
28、同物業(yè)一起為業(yè)主組織社區(qū)活動14次。
以上是20__年度__小區(qū)業(yè)委會主要工作內(nèi)容，在我們?yōu)榇蠹曳盏倪^程中，業(yè)委會摸著石頭過河，學習借鑒優(yōu)秀業(yè)委會，不斷完善提升改進工作，積極為廣大業(yè)主謀取利益。業(yè)委會工作中難免出現(xiàn)不到之處，感謝所有支持幫助業(yè)委會并提出意見和建議的業(yè)主和樓代表們，使我們的工作不斷完善改進。業(yè)委會全體工作人員恭祝各位業(yè)主身體健康，家庭幸福，工作順意！祝福我們小區(qū)鄰里和睦，互助互幫，文明有愛！希望有下一屆業(yè)委會的努力熱情服務，我們小區(qū)能夠更美麗更完善，我們的人居環(huán)境更舒適！
__小區(qū)業(yè)委會本著服務全體業(yè)主，保障業(yè)主合法權益，督促物業(yè)服務，請廣大業(yè)主監(jiān)督并支持。
小區(qū)第二屆業(yè)委會從20__年7月成立以來，已經(jīng)一年，按照小區(qū)議事規(guī)則，召開20__年度業(yè)主大會，對業(yè)委會上年度工作給予總結，將下年度主要工作計劃給大家給予匯報，具體如下：
一、業(yè)委會年度工作總結。
小區(qū)第__屆業(yè)委會從20__年7月成立以來，在熱心業(yè)主，尤其是各樓道聯(lián)絡員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主的熱情參與和支持下，在公開、民主、和諧的工作理念指導下，使小區(qū)的面貌在這一年中發(fā)生了根本的改變，從20__年負面新聞曝光率最高的樓盤，初步成為一個和諧、宜居的小區(qū)。
業(yè)務會顧問、樓道聯(lián)絡員、熱心業(yè)主、小區(qū)黨委及黨員、業(yè)委會成員放棄個人休息時間，不收任何報酬，無私為小區(qū)貢獻力量；通過公示、收集整理業(yè)主對小區(qū)建設的意見、建議，全年召開各種會議、意見征求會、討論會40多次，促進小區(qū)各項建設工作的順利開展。
業(yè)務會不斷總結經(jīng)驗，通過多方比價、熱心業(yè)主參與監(jiān)督等的方式使小區(qū)各項建設做到公開、透明、高效、節(jié)約。
現(xiàn)將主要開展的工作總結如下：
1）清理欠費，結清電費、水費，保障小區(qū)正常運行，維護全體業(yè)主根本利益。
2）選聘物業(yè)及協(xié)助物業(yè)交接，避免小區(qū)出現(xiàn)無序和混亂。
3）垃圾清理及設施、設備維修恢復。
a)衛(wèi)生死角清理、垃圾清運。
b)化糞池、排污井清理。
c)支付電梯公司維護保養(yǎng)費用，使故障電梯恢復運行。
d)消防報警系統(tǒng)維修、恢復。
e)加壓水泵、排污泵修復。
f)小區(qū)路燈等恢復。
g)滅火器干粉更換。
4）合一物業(yè)欠業(yè)主物業(yè)費、能耗費的追討。
5）小區(qū)改造：
a)小區(qū)封閉式管理方案形成及設施、設備的構成和落實。
b)綠化改造。
c)增加健身設施，健身場地鋪設塑膠。
d)設置晾衣架。
e)爭取社區(qū)支持場地，建立業(yè)主之家，解決業(yè)主娛樂、休閑、就餐的問題。
f)小區(qū)38臺電梯易損配件、潤滑機油、顯示屏更換等保養(yǎng)工作開展（小區(qū)電梯大修已經(jīng)結束，昨天驗收時發(fā)現(xiàn)還有一些小問題，正在監(jiān)督其馬上整改）。
6）監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作。
a)對違章、違建要求、督促物業(yè)給予清理、整治。
b)監(jiān)督物業(yè)電梯能耗費、水費的公攤和數(shù)據(jù)結算。
7）小區(qū)活動。
a)與__物業(yè)、開發(fā)商共同組織迎春聯(lián)誼會。
b)組織小區(qū)業(yè)主到山里人家郊游。
c)組織小區(qū)業(yè)主臨安天目山一日游。
8）其它：
a)聘請在小區(qū)設施、設備有專長熱心業(yè)主成為業(yè)委會顧問，監(jiān)督小區(qū)各項設施的維修、維護和保養(yǎng)，監(jiān)督各項改造工作的質量和實施。
b)聘請業(yè)委會會計，管理小區(qū)各項賬目。
c)不定期組織熱心業(yè)主檢查、監(jiān)督__物業(yè)各項工作。
d)與開發(fā)商溝通，爭取地下車位的出租。
e)發(fā)動熱心業(yè)主形成業(yè)委會聯(lián)絡處值班制度，協(xié)助業(yè)主處理與物業(yè)等業(yè)主關心事宜。
f)兒童入園、入學相關工作的社區(qū)溝通、協(xié)調(diào)。
g)會所功能恢復的爭取。
h)積極開源：爭取了小區(qū)廣告收入、游泳池租金、小區(qū)服務隊等原被合一物業(yè)占有的小區(qū)收入。
二、下一年度工作計劃。
1）小區(qū)改造：
a)電梯增加監(jiān)控及小區(qū)原有監(jiān)控設備修復。
b)小區(qū)地面景觀照明昏暗現(xiàn)狀進行改造、同時對原有地面照明燈電纜系統(tǒng)并修復達標。
c)增加廣場園區(qū)桌椅，盡量購置符合原樣風格的固定、移動桌椅、多些休息設施。
d)與開發(fā)商協(xié)商爭取早日恢復會所功能。
e)小區(qū)其它設施設備的修復、恢復。
2）組織樓道聯(lián)絡員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主監(jiān)督、督促__物業(yè)工作。
3）處理涉及業(yè)主切實利益的小區(qū)事務。
4）與__社區(qū)、__物業(yè)聯(lián)手，組織豐富多彩小區(qū)節(jié)日活動。
再一次感謝小區(qū)各位聯(lián)絡員、業(yè)委會顧問、各位值班的老同志，尤其是熱心業(yè)主__先生、周老師、__女士...以及__社區(qū)領導、小區(qū)黨委的支持和幫助，是他們的無私奉獻和對小區(qū)工作的熱心參與和幫助，使我們的小區(qū)變得更加和諧、宜居，我們小區(qū)的明天一定會更好。
潤匯大廈業(yè)主委員會(以下簡稱“業(yè)委會”)自籌備小組成立、業(yè)委會正式組建至今，已有大半年時間。我們在江南中街街道辦和居委會的指導下，與新物業(yè)管理公司“宜家物管”通力合作，并得到全體業(yè)主的大力支持，工作取得了一定成效?，F(xiàn)做匯報如下：
一、前期籌備階段。
20__年初，由于原物業(yè)管理公司“城建物管”要求大幅增加物業(yè)管理費未果，單方面退出大廈物業(yè)管理。經(jīng)廣州市海珠區(qū)江南中街人民政府批準，潤匯大廈于4月25日正式成立“廣州市海珠區(qū)江南中街潤匯大廈業(yè)主委員會籌備小組”（以下簡稱“籌委會”）?；I委會的主要工作，一是通過公開招標、打分評估、全體業(yè)主投票選舉的方式選出新物業(yè)管理公司，二是為后面組建業(yè)委會做好各項籌備工作。
4月27日，在紫金居委會會議室，籌備組組織業(yè)主代表按照招標中心掛標慣用的物業(yè)管理評定標準對符合要求的7家應標物管公司進行評分。5月4日，由籌委會組織，在江南中街道辦事處、居委會見證下，潤匯大廈業(yè)主進行投票，根據(jù)“投票超過50%人數(shù)及居住面積數(shù)才能有效”的原則，選出了“廣州宜家創(chuàng)生物業(yè)管理有限公司”作為潤匯大廈的新一屆物業(yè)管理公司。
二、組織成立階段。
5月26日，籌備組將《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《潤匯大廈管理規(guī)約》在五樓會所公示供業(yè)主參閱。
5月28日，籌備組將與宜家物管溝通的13點整改方案公示。
5月31日，海珠區(qū)房管局物業(yè)管理科、海珠區(qū)房管局房屋管理科、江南中街辦事處以及紫金居委會在潤匯大廈五樓見證并監(jiān)督新舊物業(yè)管理公司的交接工作。
6月15日，在江南中街辦事處以及紫金居委會的見證下，《業(yè)主大會議事規(guī)則》及《潤匯大廈管理規(guī)約》全部順利獲得50%以上業(yè)主及面積的票數(shù)。本大廈業(yè)主對11名業(yè)委會候選人進行投票。結果也于當天得出，11名業(yè)委候選人、全部順利獲得50%以上業(yè)主及面積的票數(shù)。接下來按國家有關條例規(guī)定將投票結果公示30天。
三、工作開展階段。
潤匯大廈業(yè)委會的宗旨是“代表和維護全體業(yè)主的合法權益，保障物業(yè)的合理、安全使用，維護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、安全、舒適的居住環(huán)境”。業(yè)委會成員共有11人，在工作中進行明確分工，并建立健全的財務制度。由于原物業(yè)公司退出時，尚有許多管理不完善的問題遺留，業(yè)委會各成員采取分工負責方式，利用業(yè)余時間，積極和新物業(yè)管理公司“宜家物管”溝通，對負一、二層的垃圾衛(wèi)生死角、損壞的水泵、消防設備、東座大門口玻璃門、五樓雨棚、五樓魚池污水等進行了清理和修復，并對所有垃圾桶加裝了垃圾袋。為了節(jié)省電梯用電量，優(yōu)化了電梯運行操作規(guī)程，并健全了大廈各項設備的維修保養(yǎng)制度。業(yè)委會還設立了意見箱。為方便業(yè)主鍛煉，業(yè)委會向街道辦申請在五樓會所加設健身器材（待批中）。
業(yè)委會規(guī)定，每周四定期召開周例會，收集及討論業(yè)主提出的問題和合理化建議，完善大廈的管理工作。此外，業(yè)委會每月月底與宜家物管舉行例會，溝通并交換各自的意見和想法。
中秋節(jié)前夕，業(yè)委會和宜家物管共同在五樓會所舉辦了一次“大型慶中秋游園活動”。游園氣氛熱鬧，歡聲笑語。親情、友情、鄰里情在現(xiàn)場溫暖地傳遞，使在場的每一位業(yè)主無不感受到中秋佳節(jié)合家團圓的歡樂喜慶。
四、后續(xù)工作重點及建議。
1.停車場。
2.快遞收取。
3.商鋪、廣告等收入項目。
4.其他。
小區(qū)第五屆業(yè)主委員會自20__年10月10日成立以來，作為小區(qū)業(yè)主代表大會的執(zhí)行機構，本著對小區(qū)負責、為業(yè)主維權的服務理念，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，利用業(yè)余時間，對公共維修基金的使用，物業(yè)公司實施的各項維修工程、綠化、保潔、保安等事務進行了日常的監(jiān)督檢查，在維護業(yè)主權益、監(jiān)督物業(yè)服務等方面工作雖取得了一些成績，也存在很多遺憾和不足，現(xiàn)將這一年來業(yè)委會所做的工作向廣大業(yè)主匯報如下：
一、克服困難，解決問題。
想方設法解決小區(qū)四期土地證及小區(qū)附屬設施維權事項，繼續(xù)通過行政和法律手段進行維權，絕不放棄。
眾所周知__小區(qū)于20__年開發(fā)，20__年全部開發(fā)完畢并交付業(yè)主使用，但規(guī)劃中的物業(yè)用房、公廁、垃圾轉運站、活動中心等配套設施沒有建設;目前小區(qū)入住率已超過95%，物業(yè)相關用房是租用原開發(fā)商拍賣私房，居委會及業(yè)主活動中心是占用房開售樓部。因沒有垃圾轉運站和公廁，給業(yè)主生活和外來人員方便帶來極大困擾。__小區(qū)共2284戶，按照規(guī)劃一至四期總地下車位為982個，但小區(qū)開發(fā)完后經(jīng)過我們仔細核查只有地下車位664個，其中：1號車庫33個;2號車庫76個;3號車庫148個，4號庫407個，尚欠318個沒有建設。原因是第三期規(guī)劃的地下車庫被開發(fā)商無故取消。為了解決小區(qū)停車難問題，小區(qū)業(yè)主只能自費集資在小區(qū)內(nèi)改造綠地自建了421個路面生態(tài)停車場(a區(qū)116，b區(qū)66，c區(qū)194，三期45)，加上占用環(huán)島路面停車位51個，也無法緩解小區(qū)停車難的問題。近期接柳南區(qū)拆遷辦通知，要在小區(qū)自建停車場上修建市政道路，需征用小區(qū)紅線內(nèi)停車場地塊，且征用距離與小區(qū)居民住戶只有幾米，如果該項目一經(jīng)落實動工，又將占用到小區(qū)本來就緊缺的130多個車位，同時由于道路與樓房的距離太近將嚴重影響居民的正常生活。小區(qū)四期由三鑫房開接盤開發(fā)，提高了容積率，但配套的車庫及生活附屬設施并沒有相應增加，20__年交房至今居民入住已經(jīng)超過六七年，但仍無法辦理土地證，涉及到業(yè)主785戶。我們到土地局了解，答復是房開提高容積率后欠政府土地出讓金未補交，所以不能辦理;據(jù)我們了解，小區(qū)配套車庫是沒有經(jīng)過消防驗收，在不合格的情況下交付使用并拍賣。我們認為，這是政府相關監(jiān)管部門的失職或是默許，才導致在配套設施未完成的情況下開發(fā)商得以驗收售房。我們這屆業(yè)委會委員多次通過信訪或大接訪形式向建委，規(guī)劃局、市長信箱反映小區(qū)實際存在問題，給市長吳煒寫的申訴報告，獲得市長批轉住建委和規(guī)劃局，這兩個部門都給予了書面回復。針對以上情況，__業(yè)委會代表全體業(yè)主向有關部門提出以下訴求：
(1)在征地項目施工前，希望政府協(xié)調(diào)相關部門解決完善小區(qū)原規(guī)劃中的配套附屬設施并辦理相關交付使用手續(xù)。
(2)希望政府能組織相關部門到__小區(qū)實地調(diào)查了解道路建設給__小區(qū)業(yè)主生活帶來的影響及解決辦法;切不要盲目動工，造成業(yè)主的抱怨，發(fā)生不可控的暴力或群訪事件。
(3)希望政府對拆遷修路的地段修建隔音設施，避免因鐵路和公路距離居民區(qū)太近，給業(yè)主居住環(huán)境造成雙重噪音，影響業(yè)主的夜間睡眠，并給予受影響業(yè)主相應補償。
(4)切實解決好小區(qū)四期業(yè)主土地證辦理問題。目前我們已經(jīng)得到信訪辦的正式回復，已經(jīng)受理了我們的投訴與訴求，會進行核實后予以回復處理意見。目前對于小區(qū)的歷史遺留問題我們會持續(xù)跟進，四期土地證關系到785戶業(yè)主切身利益，小區(qū)配套設施的維權關系到每家每戶利益，因此我們倡議廣大業(yè)主務必共同參與維權，參與維權不是為誰，只為自己。
二、結合小區(qū)實際情況，切實為小區(qū)業(yè)主辦了幾件實事。
1、配合市政部門做好__小區(qū)周邊潭中西路南片區(qū)排澇改造工程的各項協(xié)調(diào)工作，使工程得以順利開展，解決了__小區(qū)內(nèi)澇問題。
2、針對業(yè)主投訴福地華府向__排污污染道路影響業(yè)主出行問題，業(yè)委會通過政府熱線反饋，相關部門已經(jīng)責令福地華府進行整改。福地華府通過更換排污管目前問題已經(jīng)得到徹底解決。
3、安裝號牌識別系統(tǒng)，解決了車輛進出小區(qū)收費管理問題。小區(qū)道閘號牌識別系統(tǒng)改造后，為下一步規(guī)范車輛停放管理提供了良好的條件。
4、完成abc區(qū)停車場及路面監(jiān)控系統(tǒng)安裝，同時動員各單元業(yè)主集資安裝單元內(nèi)監(jiān)控，逐步完善小區(qū)安防系統(tǒng)，打造平安小區(qū)。
5、小區(qū)1-3號車庫車位已經(jīng)全部拍買完畢，車庫屬于私人產(chǎn)權車位，由業(yè)委會牽頭組織車庫車主代表，制定車庫管理規(guī)約，集資安裝監(jiān)控系統(tǒng)，使車庫管理有章可循，依規(guī)行事。
6、完成小區(qū)2、3號車庫進出口圍欄改造工程，彌補房開建設之初留下來的安全隱患，防止小孩嬉戲玩耍跌落車庫。
7、為加強小區(qū)綠化管理工作，避免危樹帶來的安全隱患，業(yè)委會按照業(yè)主要求，讓物業(yè)寫申請報告委托園林局對小區(qū)危害較大的刺桐樹、榕樹進行了系統(tǒng)性的截頭修枝、砍伐補種工作。
8、為小區(qū)1-4期添置了生活垃圾塑料桶、安裝好管道防盜刺、樓棟指示牌、交通指示牌、老年活動中心電風扇。
9、配合市里颶風行動，對小區(qū)部分業(yè)主無視法律法規(guī)，違章搭建的問題，采取先行政(報城管處理)后司法程序(法院起訴強拆)的辦法進行處理，力爭解決小區(qū)部分業(yè)主侵害公共利益遺留問題。
10、注重小區(qū)精神文明建設，營造社區(qū)溫馨祥和的生活，支持社區(qū)文化活動的開展，先后組織業(yè)主開展迎新游園會、小區(qū)衛(wèi)生大清理等活動。
三、推動物業(yè)選聘、維護小區(qū)穩(wěn)定，簽訂合同。
第__屆業(yè)委會與方明物業(yè)公司簽訂的物業(yè)合同于20__年12月31日到期，本著公平公正公開原則，根據(jù)政府住建部門的意見，經(jīng)業(yè)委會、監(jiān)委會委員會議研究，決定委托政府認可的招投標公司對__物業(yè)選聘進行公開招標工作。這次招聘物業(yè)服務企業(yè)的標準是根據(jù)柳州市住建委柳房建字(20__)11號《柳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務臺等級標準》的規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)的服務等級標準起點是三級以上(具體請參閱住建委文件)，低于這個服務標準的應標物業(yè)公司不得參與競標。報名競聘的物業(yè)公司有八家，名單如下：
1、桂林市富翔物業(yè)服務有限公司，
2、柳州市泓福物業(yè)服務有限責任公司，
3、柳州市鑫樂物業(yè)服務有限責任公司，
4、廣西柳州鴻嘉物業(yè)服務有限公司，
5、柳州市方明物業(yè)服務有限公司，
6、柳州市福居物業(yè)服務有限公司，
7、廣西柳州利升物業(yè)服務有限公司，
8、廣西城建物業(yè)服務有限公司。
開標當日提交標書的競標單位只有3家：方明物業(yè)，鴻嘉物業(yè)，鑫樂物業(yè);其他五家全部棄標(其中利升物業(yè)交了保證金棄標)。開標后，業(yè)委會通過電話了解，其它五家物業(yè)公司棄標的原因為：經(jīng)對__小區(qū)的考察，發(fā)現(xiàn)小區(qū)設施設備陳舊，如果入場接盤，前期投入非常大，按標書約定的物業(yè)費，預期收益低。經(jīng)評標專家組綜合評價，結合熱心業(yè)主、棟長對擬中標企業(yè)所管物業(yè)現(xiàn)場的突查暗訪情況，業(yè)委會按照《__小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則》(以下簡稱規(guī)則)的第七條規(guī)定，提交業(yè)主大會對應標單位：方明物業(yè)公司，鑫樂物業(yè)公司進行二選一投票表決，根據(jù)《規(guī)則》第二章規(guī)定，經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意(雙過半)為最后中標物業(yè)服務企業(yè)。20__年12月份召開的__小區(qū)業(yè)主大會(書面形式)，對小區(qū)重大事項(選聘物業(yè)公司，新的物業(yè)收費標準等)進行表決，業(yè)委會委托單元長發(fā)出選票2303張，其中住宅2284張，商鋪18張;收回有效票數(shù)1474張。業(yè)委會將統(tǒng)計表決結果進行了公示，最終確立柳州市方明物業(yè)服務有限公司為中標單位。并按照住建委制定的二類三級服務標準與物業(yè)簽訂新的五年服務合同，保證了小區(qū)物管工作不斷檔。
這次物業(yè)選聘工作，關系到小區(qū)的穩(wěn)定大局，業(yè)委會不敢懈怠，從去年十月份開始就啟動這項工作，并反復研究其他小區(qū)在物業(yè)更替過程中出現(xiàn)的問題，吸取教訓。為了給業(yè)主擴大選擇面，業(yè)委會決定采用招標的形式選擇物業(yè)服務企業(yè)，公平公開競選，在提高服務等級的情況下，最大限度的維護業(yè)主利益。說實話，這次招標我們也是一次嘗試，也想看看到底有多少物業(yè)公司青睞我們小區(qū)。事實給我們上了一課，一個老小區(qū)，如果不轉變觀念，適應市場經(jīng)濟規(guī)律，因循守舊，是無法改變現(xiàn)狀的。
四、20__年業(yè)委會的主要工作打算。
一、加強對物業(yè)服務工作的具體監(jiān)督，制定車輛管理、電梯檔案、衛(wèi)生保潔等方面的管理細則;督促物業(yè)對小區(qū)內(nèi)的綠化、植被進行豐富、升級、改造。
二、改造小區(qū)廢棄景觀，改善公共環(huán)境，打造休閑、健身、綠化為一體的品質生活小區(qū);計劃在3號車庫頂面建設小區(qū)健身及兒童游樂場。
三、解決1-3號車庫車位賣完后電動車存放問題，擬在各期組團內(nèi)廢棄景觀處規(guī)劃出幾塊地方建設電動車停放點，徹底解決車輛亂停亂放，亂拉電線充電，影響小區(qū)環(huán)境和安全問題。
四、更新改造南門出口，實現(xiàn)小區(qū)車輛循環(huán)通行，解決上下班擁堵難題。
五、因小區(qū)沒有公廁，擬在原小區(qū)規(guī)劃物業(yè)用房(現(xiàn)物業(yè)工程部使用的80平方平房)背面擴建公共衛(wèi)生間，以解決物業(yè)員工及外來人員如廁問題。
六、繼續(xù)組織維權工作，尤其是要解決小區(qū)停車難問題，力爭在原規(guī)劃學校用地解決規(guī)劃局承諾的回建115個停車位。
過去的一年，業(yè)委會七位委員在監(jiān)委會，樓棟長及單元長的支持和幫助下，做出了一些成績，尤其是解決了小區(qū)長期以來路面沒有監(jiān)控的安全隱患，為打造平安小區(qū)奠定了技術基礎。這些成績的取得應該歸功于廣大業(yè)主的信任與支持，特別是很多業(yè)主給業(yè)委會提出了很多合理化建議。我們真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)事務監(jiān)督與管理，不只是停留在對別人工作的評頭論足上，我們的能力有限，期待得到你們的理解與支持，業(yè)主大會賦予每位業(yè)主建設小區(qū)、管理公共事務的權利，希望大家珍惜。新的一年已經(jīng)開始，新的問題，新的挑戰(zhàn)正等待著我們?nèi)ス餐鎸?，我們雖然做了一些力所能及的工作，但離業(yè)主們的要求還有很大差距，業(yè)委會的所有委員將繼續(xù)本著良心與道義，時刻把業(yè)主的利益放在首位，恪盡職守，依法依規(guī)做事，與廣大業(yè)主一起為建設我們美好家園，為把__小區(qū)建成全市最宜居和諧的小區(qū)而努力奮斗。
本人作為業(yè)委會第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿，特向大家匯報朝陽園業(yè)主委員會20__年7月20日——10月20日的工作情況。
一、工作方面。
積極籌備并圓滿結束了對朝陽園業(yè)主第二屆業(yè)主大會書面征求意見函發(fā)放及回收的各項工作：
1、與物業(yè)管理處針對《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》中的物業(yè)費價格問題進行多輪談判，最終就此問題達成一致共識，出臺新《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進行表決。
2、順利召開朝陽園第__屆業(yè)主大會，提出四項決議案：《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》、《關于實施朝陽園延長低溫供暖方案的決議案》、《關于實施朝陽園樓宇、會所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關于繼續(xù)保留朝陽園會所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。
3、順利完成朝陽園業(yè)主大會書面征求意見函的發(fā)放及回收工作，嚴格按照朝陽園業(yè)主大會書面征求意見的辦法，邀請居委會業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會等人員共同參與統(tǒng)計投票結果并對整個過程進行監(jiān)督，在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統(tǒng)計后，已將統(tǒng)計結果公告園區(qū)業(yè)主。
二、重要事情方面。
與物業(yè)針對園區(qū)業(yè)主關心的事宜進行充分的討論，主要有：
1、關于取消班車問題與物業(yè)進行多次開會討論，業(yè)委會要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時停運期間因此所節(jié)省的費用單獨列支，并且將運營車輛的預算費用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務品質不變的明確態(tài)度。
2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺底商管理方案，對園區(qū)底商的經(jīng)營行為進行規(guī)范管理。
3、隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》的表決通過，會所管理方案的修改成為當務之急，業(yè)委會建議物業(yè)按照新委托服務協(xié)議的要求修改會所管理方案，并加強該方案的執(zhí)行力度，讓會所在合理有效使用的基礎上，成為大家休閑娛樂的中心。
三、其他工作情況。
1、進一步完善業(yè)委會工作結構，按照各項工作分別由委員專人負責并交由委員討論執(zhí)行的原則開展、本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件，對業(yè)主提出的各項問題，業(yè)委會都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會上均及時向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復并解決。
2、建立了業(yè)主參加會議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會會議議題表決制度等。
3、針對業(yè)主對綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題，重點進行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問題：
3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負責園區(qū)綠化工作的負責人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的討論。
3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將朝陽園保潔外包的兩個保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。
3.3園區(qū)規(guī)劃：
3.3.1就關于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關鍵在于根據(jù)朝陽園業(yè)主大會議事規(guī)則中6—4—5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設施需全體業(yè)主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。
3.3.2關于園區(qū)南側圍墻外擴一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。
四、本季度業(yè)委會辦公費用支出情況匯報。
1．召開第__屆業(yè)主大會印制書面意見函1600份3600元。
2．業(yè)主投票快遞費130元。
3．領辦公用品：
a4復印紙2包47元。
磁珠30個12元。
注：b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。
五、下季度業(yè)委會工作計劃。
隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》議案的通過，開始針對各項具體工作督促物業(yè)盡快實施：
1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強園區(qū)管理，保持并進一步提高園區(qū)服務品質和質量。
2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項工作的正常運行，針對園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費的問題，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。
3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。
4、按計劃開始對物業(yè)管理處的財務進行審計監(jiān)督工作，目標是針對業(yè)主問題每月專項監(jiān)督。
5、加強對物業(yè)服務工作的具體監(jiān)督，督促物業(yè)年底之前出臺底商管理方案。
6、加強對停車場的監(jiān)管，并督促物業(yè)盡快完善車場的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設施，并盡快研究在安保盲區(qū)架設圖像采集設備的可行性。
7、園區(qū)的整體綠化工作計劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準備約請物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對園區(qū)綠化工作存在的問題，討論、制定相應整改方案。加強對園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。
8、衛(wèi)生工作計劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標準，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。
9、養(yǎng)犬：針對這一園區(qū)熱點和棘手難題，要求物業(yè)制定切實可行的實施細則，并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)實施。
希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對業(yè)委會的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇十六
政府性基金是指各級人民政府及其所屬部門根據(jù)法律、行政法規(guī)和中共中央、國務院文件規(guī)定，為支持特定公共基礎設施建設和公共事業(yè)發(fā)展，向公民、法人和其他組織無償征收的具有專項用途的財政資金，以及參照政府性基金管理或納入基金預算、具有特定用途的財政資金。規(guī)范和加強政府性基金預算管理，對于落實新《預算法》，完善政府預算體系，提高財政預算的統(tǒng)一性和完整性，增強財政對各類資金的統(tǒng)籌調(diào)配能力和管理監(jiān)督水平，推進財政科學化、精細化管理，更好地支持經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展等具有重要意義。本文通過調(diào)查研究、分析存在問題，并結合我縣實際，提出進一步規(guī)范和加強政府性基金預算管理的對策建議。
一、我縣政府基金管理概況。
(一)征收管理。
我縣目前納入征收范圍、屬于地方收入的政府性基金有13項，包括：新型墻體材料專項基金、散裝水泥專項資金、育林基金、水利建設基金、城市公用事業(yè)附加、文化事業(yè)建設費、國有土地使用權出讓收入、教育費附加、地方教育附加、殘疾人就業(yè)保障金、城市基礎設施配套費、國有土地收益基金、農(nóng)業(yè)土地開發(fā)資金?；鹫魇?、使用上實行分類管理：
1.按基金收入來源和使用范圍分類。從收入來源來看，政府性基金主要可以分為三類：一是直接向企業(yè)或個人征收的基金，如新型墻體材料專項基金、散裝水泥專項資金、育林基金、城市基礎設施配套費等;二是來源于與土地出讓所得有關的基金，如國有土地使用權出讓收入、國有土地收益基金、農(nóng)業(yè)土地開發(fā)資金;三是來源于其他收入的基金。從使用范圍來看，政府性基金主要可以分為四類：一是用于文化、教育、體育、社會保障等事業(yè)發(fā)展的基金，如文化事業(yè)建設費、教育費附加、地方教育附加、殘疾人就業(yè)保障金;二是用于農(nóng)田、土地開發(fā)建設的基金，如農(nóng)業(yè)土地開發(fā)資金、國有土地收益基金;三是用于公路、港口、水利、城市建設的基金，如水利建設基金、城市基礎設施配套費、國有土地使用權出讓收入等;四是用于其他方面的基金，如城市公用事業(yè)附加。
2.按基金的征收和使用部門分類。從征收部門來看，政府性基金主要分為三類：一是由稅務部門代征，如文化事業(yè)建設費、教育費附加、地方教育附加;二是由相關部門直接征收，如新型墻體材料專項基金、散裝水泥專項資金、育林基金、水利建設基金;委托相關機構征收，如城市公用事業(yè)附加委托供電、供水部門征收、涉企的殘疾人就業(yè)保障金委托地稅部門征收;三是由財政部門從相關基金中提取，如國有土地收益基金、農(nóng)業(yè)土地開發(fā)資金從國有土地出讓收入中提取。從使用(分配)部門來看，政府性基金主要分為三種情況：一是由某個部門使用，如地方教育附加由教育部門使用、文化事業(yè)建設費由文化部門使用;二是由多個部門負責分配或使用，如國有土地使用權出讓收入出讓收入就涉及國土、城建、農(nóng)業(yè)、教育、財政等多部門。
(二)預算管理。
根據(jù)國家、省市對政府基金預算管理的要求，我縣從20__年起，開始啟動政府基金預算單獨編制工作。實行部門上報，與公共預算數(shù)字銜接、財政審核下達的程序。編制上尚未使用信息化手斷，采取手工編制的方式。
二、政府性基金收支預算的政策要求及我縣目前存在的問題。
(一)政策要求。
修訂后的《預算法》第五條規(guī)定“預算包括一般公共預算、政府性基金預算、國有資本經(jīng)營預算、社會保險基金預算。一般公共預算、政府性基金預算、國有資本經(jīng)營預算、社會保險基金預算應當保持完整、獨立。政府性基金預算、國有資本經(jīng)營預算、社會保險基金預算應當與一般公共預算相銜接”?！墩曰鸸芾頃盒修k法》第26條規(guī)定“政府性基金預算編制遵循“以收定支、?？顚Ｓ?、收支平衡、結余結轉下年安排使用”的原則。政府性基金支出根據(jù)政府性基金收入情況安排，自求平衡，不編制赤字預算。各項政府性基金按照規(guī)定用途安排，不得挪作他用。因此，政府性基金預算作為全口徑政府預算體系中的一個獨立分支已成法定要求。
(二)我縣基金預算管理中存在的問題。
近年來我縣不斷加強政府基金的管理，對收支預算進行規(guī)范，但由于體制機制等方面的原因，目前政府性基金預算管理仍不盡科學規(guī)范，在實際運行中仍存在不少問題：
1.基金預算編制和審批程序執(zhí)行不合法。按照規(guī)定，政府基金應建立年度收支預決算管理制度。每年第三季度，有關部門按照財政部門規(guī)定的專項用途，單獨(與部門經(jīng)費預算分開)編制下一年度政府性基金收支預算，報財政部門審核，并按照規(guī)定程序向同級人民政府報告，政府依法向同級人民代表大會報告，審查通過后予以執(zhí)行，履行“二上二下”的報審程序。而我縣目前的做法是，政府性基金收支預算編制尚未獨立成體系，而是依附于政府公共財政預算，按公共財政預算中確定的政府性基金預算數(shù)，分解到各基金項目，下發(fā)相關征繳部門，部門匯總后上報財政職能科室，財政代為編制收支預算，未履行單獨由人大審批程序。
2.基金預算編制不夠精細。由于我縣政府性基金收支預算依附于政府公共財政預算，因而在編制上比較粗放，具體的做法是：首先按照政府總收入預算的盤子，減去稅收等收入預算數(shù)，倒扎出政府性基金預算數(shù)，在具體項目上，采用基數(shù)加增長的方式確定收入數(shù)，最后的軋差全部放入國有土地使用權出讓收入基金中。財政司職預算編制科室按照總預算下達的金額和項目并商相關執(zhí)收部門再單獨編制政府性基金收支預算。收支預算編制沒有結合基金實際運行情況和考慮相關影響因素，未對基金收入作出科學、準確的預測。對支出預算未實行項目庫管理。
3.基金預算編制范圍不夠完整。目前體制下我縣基金預算編制尚未做到全覆蓋，有些基金尚未納入編制范圍，如文化事業(yè)費、城市公用事業(yè)附加等隨稅附征的基金。
4.基金預算約束力不強。目前，預算與執(zhí)行差異較大，特別是一些受市場因素影響大的基金，如土地出讓金，其收入的偶然性、不連續(xù)性，往往會造成年份間收入的或高或低，無規(guī)律性?；鶖?shù)加增長的編制模式，會造成實際收入與預算收入差距很大，產(chǎn)生預算支出當年結余較多和預算執(zhí)行進度不夠均衡等問題，如20__年我縣土地出讓金收入預算5.07億元，實際征收16.38億元。
5.基金預算與公共財政預算之間缺乏協(xié)調(diào)和銜接。目前公共財政預算與政府性基金預算處于各自為政的狀況，公共財政預算中只是很粗放的將政府性基金數(shù)字進行羅列，政府基金預算按照公共財政的數(shù)字進行編造。
6.預算管理上未能扎口。目前，各項政府基金在財政內(nèi)部分屬不同科室在管理，如殘疾人就業(yè)保障金在社保科;新型墻體材料專項基金、城市公用事業(yè)附加、城市基礎設施配套費在經(jīng)建科;教育費附加、地方教育附加在教科文科;國有土地使用權出讓收入在綜合科，因此在預算編制的標準、口徑、方法不統(tǒng)一，影響預算的準確性和科學性。
三、新形勢下規(guī)范和加強我縣政府性基金收支預算的幾點建議。
(一)固化預算管理體制機制。
1.完善政府性基金管理政策法規(guī)。建議結合《預算法》修訂，依照已有的政府性基金管理相關制度辦法，制定適合本縣情況的基金預算管理辦法，明確政府性基金預算的編制范圍、內(nèi)容、方法、流程和監(jiān)督管理等規(guī)定，并輔之以配套的實施細則、操作流程，增強政府性基金預算編制與執(zhí)行的約束力，規(guī)范和完善本縣政府性基金預算管理。
2.建立基金預算與公共預算的協(xié)調(diào)機制。按照修訂后《預算法》要求，探索推動各類預算之間的相互協(xié)調(diào)與銜接，研究建立政府性基金預算與公共財政預算之間的資金調(diào)劑渠道，比如將一些基金收支結余調(diào)入公共財政預算，統(tǒng)籌安排用于保障和改善民生以及加快社會事業(yè)發(fā)展，加快建立相互協(xié)調(diào)、有機銜接的政府預算體系。目前，我縣已建立國有土地收益金統(tǒng)籌調(diào)入公共財政機制，對商業(yè)地塊出讓收益按一定的比例集中，調(diào)入共公財政預算。在此基礎上，我們應極積調(diào)研，科學分析，進一步擴大可統(tǒng)籌的項目，提高資金的使用效率。
3.明確政府性基金預算編制的責任。按照政府性基金征收和分配使用的具體情況，進一步明確政府性基金收支預算的編制部門。在此基礎上，建議逐步建立政府性基金預算責任制度，規(guī)范和明確財政部門、預算主管部門在預算編制、審核和執(zhí)行等環(huán)節(jié)的職責分工。今年9月份財政部機構職能調(diào)整到位，為統(tǒng)籌預算管理，財政部將綜合司承擔的政府性基金預算管理職責劃轉預算司，在縣級財政部門，也應將所征收的政府性基金統(tǒng)一劃歸到預算管理，以便于統(tǒng)一規(guī)范管理職責，切實加大管理力度。
(二)細化基金預算編制。
1.規(guī)范收入預算編制。收入預算根據(jù)本年度征收任務完成情況和下一年度征收任務及征收標準調(diào)整變化等情況編制。在收入預算編制過程中，各征收部門應根據(jù)當年本部門征收基金的收入情況，在綜合考慮宏觀經(jīng)濟形勢、社會經(jīng)濟發(fā)展情況和政策變化情況的基礎上，詳細分析可能影響基金收入的因素，科學、合理地預測下一年度的基金收入情況，按照積極穩(wěn)妥、留有余地的原則編制基金收入預算。
2.細化支出預算編制。一是在按照“以收定支、?？顚Ｓ谩焙汀笆罩胶?、結余結轉下年安排使用”原則編制基金支出預算的基礎上，進一步細化基金預算編制，基金支出預算要細化到具體支出項目。二是參照公共財政預算，研究推動政府性基金預算支出項目庫建設，做好預算申報項目的立項、評估、遴選、論證、審核和排序工作，確保基金支出預算編制科學、規(guī)范。三是結合公共財政預算支出標準體系建設工作，研究建立基金預算支出標準體系，提高資金使用效率。
(三)剛化基金預算執(zhí)行。
1.完善政府性基金基礎資料庫。在現(xiàn)有數(shù)據(jù)的基礎上，進一步充實完善基金收支的基礎資料庫，系統(tǒng)、全面地梳理基金的收入來源、規(guī)模、結構、依據(jù)、政策變化等信息資料，為今后根據(jù)經(jīng)濟形勢變化和政策調(diào)整情況作出科學、準確的預測奠定基礎。
2.嚴格收支預算執(zhí)行。一是加強政府性基金收入管理，嚴格按規(guī)定征收政府性基金，確?；鹗杖爰皶r、足額繳入國庫。二是按照人大批準的政府性基金預算和基金收入征收繳庫進度，督促基金使用單位強化預算執(zhí)行，對符合條件的項目及時申報用款計劃，抓緊辦理撥款手續(xù);對尚未啟動的項目，抓緊項目論證、評審、報批等工作，加快項目實施進度;對補助下級的基金支出，盡早提出分配方案;三是對歷年結余資金規(guī)模比較大的基金項目，財政部門與基金使用單位加強溝通，研究完善基金使用政策，同時結合共公財政預算執(zhí)行情況，研究統(tǒng)籌使用的具體辦法，提高資金使用效益和支出預算執(zhí)行的均衡性。
(四)精化財政信息化建設。
在“金財工程”的總體框架下，按照政府性基金管理要求，確定征收系統(tǒng)功能定位，擴展系統(tǒng)管理范圍，通過整合系統(tǒng)資源實現(xiàn)內(nèi)外信息共享。以此為依托：一是建立健全以非稅系統(tǒng)為主的征收平臺體系，將政府性基金全部納入信息化管理，掃除管理盲點，強化薄弱環(huán)節(jié)。二是實施非稅系統(tǒng)與稅務征收系統(tǒng)、預算管理系統(tǒng)、財政票據(jù)管理系統(tǒng)的全面銜接，實現(xiàn)征收及使用信息共享，完善動態(tài)管理。三是優(yōu)化非稅系統(tǒng)相關功能，加強政府性基金收入收繳跟蹤、收入統(tǒng)計分析，確?；鹗杖氲膽毡M收，同時建立政府性基金電子政策文件庫，加強基金源頭管理。
(五)強化基金預算監(jiān)督。
1.加強財政監(jiān)督。根據(jù)財政部和本縣有關規(guī)定，加強政府性基金收支管理的監(jiān)督檢查，監(jiān)督基金使用單位嚴格遵守相關財務管理和會計核實制度，按照財政部門批復的政府性基金預算使用基金，確?；饘？顚Ｓ?。對部分社會關注度高、資金量大的政府性基金項目，探索組織社會專業(yè)機構力量參與跟蹤監(jiān)督，建立健全覆蓋所有政府性資金和財政運行全過程的監(jiān)督機制。
2.實施績效評價。結合本縣財政績效評價工作的推進，逐步擴大績效評價的范圍，選擇部分政府性基金項目，由主管部門和項目單位試點開展自評。在此基礎上，不斷增加納入績效評價的項目數(shù)量和資金規(guī)模，并逐步開展第三方評價。
3.推進信息公開。在進一步細化報送人大審議的政府性基金預算草案，自覺接受人大監(jiān)督的基礎上，根據(jù)國家和本縣財政信息公開的有關規(guī)定，各級財政部門向社會公開本級政府性基金總預算和總決算情況;按照“誰使用、誰公開”的原則，政府性基金使用部門向社會公開相關政府性基金的使用情況，自覺接受社會監(jiān)督。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇十七
尊敬的領導：您好!
我是__物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括：__會所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。物業(yè)工作是整個公司正常運行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項任務。今年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對自己本年度的工作簡單作以總結。
一、接待大廳資產(chǎn)管理。
定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對有問題的硬件設施及時聯(lián)系維修維護。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
二、水吧服務管理。
為了提高水吧的服務品質，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務質量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人__x人次，并配合公司多次宣傳接待工作。
三、保安管理。
保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財產(chǎn)安全的根本保障。今年來各保安員嚴格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
四、保潔管理。
保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節(jié)，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務意識。
五、水電管理。
水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領導及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關及其它用電設備出現(xiàn)問題，我們都能在第一時間進行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設備的正常運行。
在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
述職人：_____。
20___年_月___日。
小區(qū)管理工作心得體會報告篇十八
1)做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。
2)對各規(guī)章制度與崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3)加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。
4)做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5)加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。
6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務。
1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。
1)繼續(xù)加強客戶服務水平與服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右。
2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛與意見、建議。
4)完善客服制度與流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
5)加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平與服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。
開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
20xx年物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績。