總結能夠幫助我們加深對學習和工作中的重要知識點的理解。寫心得體會時，我們可以提出問題和思考，引發(fā)讀者的思考和共鳴。這里有一些來自不同領域的心得體會，它們或許能夠給你帶來一些新的思路。
殯葬服務心得體會總結篇一
第一段：殯葬服務的重要性
殯葬服務是人們對逝者的最后一份關懷和敬意，也是逝者家屬們過度悲痛的橋梁。通過多次親身經歷殯葬服務，我深刻體會到殯葬服務的重要性。良好的殯葬服務不僅能夠給家屬帶來安慰和溫暖，也能讓逝者在另一個世界得到安寧和安息。因此，合理、周到的殯葬服務對家屬和逝者都具有重要意義。
第二段：殯葬服務需要細致入微的考慮
好的殯葬服務需要細致入微的考慮，體現在二十四小時不間斷的服務、專業(yè)的儀容儀式、合理的喪葬形式等方面。殯葬服務公司必須隨時待命，確保家屬在面臨失去親人的痛苦時能夠及時得到支持和安慰。專業(yè)的儀容儀式則需要熟悉情況的工作人員設計，包括照明、鮮花、音樂等方面的考慮。此外，殯葬服務還需要考慮到不同家庭的信仰和文化差異，充分尊重家屬的意愿，提供適合的喪葬形式。
第三段：殯葬服務需要關懷和安慰
在我親身體驗過程中，我發(fā)現殯葬服務最重要的一點是提供關懷和安慰。逝者家屬在經歷失去親人的痛苦時，往往需要一個能夠傾訴和寬慰的對象。殯葬服務人員的耐心傾聽和溫柔安慰，能夠給家屬帶來莫大的安慰。他們的存在讓家屬感受到并不孤單，有人愿意陪伴自己一同面對悲痛。同時，殯葬服務人員還能提供親身經歷過類似悲痛的人們的經驗和建議，幫助家屬更好地應對困境。
第四段：殯葬服務的價值
殯葬服務的價值在于它不僅僅是一項工作，更是一門有意義的事業(yè)。它承載著社會對逝者和家屬的關懷和尊重，它見證著人們對生命的敬重和對親情的珍視。好的殯葬服務既能給逝者家屬帶來溫暖與安慰，也為整個社會樹立了一個和諧、溫馨的形象。殯葬服務是一個需要多方共同努力的事業(yè)，包括政府、殯葬機構、家屬等。只有大家攜手合作，共同致力于提高殯葬服務的質量和水平，才能更好地滿足社會的需求。
第五段：進一步完善殯葬服務
為了進一步完善殯葬服務，我認為需要從以下幾個方面入手。首先，政府應加大對殯葬服務行業(yè)的監(jiān)管與引導，確保服務質量和安全。其次，殯葬服務機構應加強培訓，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務質量。再次，需要加大對信仰和文化差異的尊重，在喪葬儀式的設計上更靈活多樣。最后，家屬也應了解殯葬服務的相關知識，有選擇地為逝者提供最佳的告別方式。只有共同努力，才能為逝者提供真正的尊嚴告別，為家屬提供持久的慰藉。
殯葬服務心得體會總結篇二
殯葬服務是人們對逝者的最后送別和紀念，是一項需要高度專業(yè)和敏感的工作。在長期的從業(yè)經驗中，我深切地體會到殯葬服務的重要性和價值。下面將從培訓與專業(yè)、真誠與同理心、細致與敬業(yè)、尊嚴與安慰以及創(chuàng)新與發(fā)展等五個方面談談我對殯葬服務的心得體會。
首先，培訓與專業(yè)是殯葬服務的基礎。由于這項工作的特殊性，殯葬服務從業(yè)人員需要經過專業(yè)的培訓，掌握相應的知識和技能。我參加過多次殯葬服務的培訓，學習了尸體保全、交接儀式、遺體處理等相關知識和操作流程。通過這些培訓，我明白了殯葬服務的莊嚴性和專業(yè)性，也意識到自己在這個領域上的責任重大。只有經過充分的培訓和不斷學習，才能為逝者和家屬提供更好的服務。
其次，真誠與同理心是殯葬服務的關鍵。在殯葬服務中，家屬面臨著巨大的痛苦和悲傷，需要得到工作人員的慰問和關懷。因此，作為殯葬從業(yè)人員，我們要以真誠和同理心對待每一個家屬。我會主動詢問家屬的需求和意愿，盡可能滿足他們的要求，并給予他們情感上的支持。有時，家屬可能會表現出憤怒或不滿，但我們要以寬容和耐心的態(tài)度對待，理解他們的情緒和痛苦，并積極處理好后續(xù)的工作。
第三，細致與敬業(yè)是提供優(yōu)質殯葬服務的關鍵要素。在殯葬服務過程中，每一個細節(jié)都至關重要。我會認真對待每一個環(huán)節(jié)，從尸體處理、裝殮到告別儀式等，都親自檢查和確認，確保每一項工作都能夠得到妥善完成。同時，我會盡力滿足家屬的需求，例如安排合適的音樂、莊嚴的儀式和溫馨的環(huán)境，讓家屬在悼念逝者的過程中感受到真切的敬意和安慰。
第四，尊嚴與安慰是殯葬服務不可或缺的要素。殯葬儀式是對逝者的最后一次告別，它不僅是對逝者尊重與紀念的方式，也是家屬在喪失親人后獲得安慰的一種途徑。在殯葬儀式中，我會力圖保持莊重和尊嚴，讓家屬感到平靜和寧靜。我會以親和力和安撫的口吻與家屬交流，敦促他們安心，接受并平衡他們的情緒。
最后，創(chuàng)新與發(fā)展是提升殯葬服務質量的關鍵。隨著社會的發(fā)展和人們對生死的認識的變化，殯葬服務也在不斷更新和創(chuàng)新。作為一名殯葬從業(yè)人員，我要不斷學習和思考，關注新的技術和理念，并將其應用到實際工作中，以提供更好的殯葬服務。例如，我積極推廣綠色殯葬，提倡環(huán)保的方式處理逝者遺體，并致力于開展心理疏導工作，幫助家屬減輕他們的痛苦。
總之，殯葬服務是一項重要的社會工作，專業(yè)與真誠、細致與敬業(yè)、尊嚴與安慰以及創(chuàng)新與發(fā)展是提供優(yōu)質殯葬服務的關鍵要素。通過我的實踐和體會，我深刻認識到這些要素的重要性，并將以此為指導，不斷提升自己的專業(yè)能力，為逝者和家屬提供更好的殯葬服務。希望通過我們的努力和付出，能夠給予逝者和家屬以溫暖和尊嚴，讓每一個逝者都能得到合適的安置和紀念。
殯葬服務心得體會總結篇三
殯葬所蘊含的思考與尊重，是人類文明的重要組成部分。通過參與殯葬儀式、親歷其中，我深切地體會到了殯葬文明服務的重要性和深遠影響。在這篇文章中，我將分享我在參與殯葬文明服務中的心得體會。
第二段：尊重與安慰
殯葬文明服務的核心是尊重逝者和關懷家屬的情感需要。在我親眼目睹的一次葬禮儀式中，我看到了參與者對逝者的敬意和對家屬的關懷。他們以真摯的慰問和安慰之詞來安撫家屬的悲傷，并盡可能減輕他們的負擔。這樣的尊重和安慰不僅讓家屬感到被關懷和理解，也幫助他們逐漸走出悲痛，重拾生活的信心。
第三段：儀式和儀態(tài)
殯葬儀式作為表達對逝者哀思和緬懷的方式，既需要莊重肅穆，又需要溫馨體貼。我在參與一次葬禮儀式中，感受到了參與者們的嚴謹和專注。他們舉止端莊，言談得體，向家屬展示著對逝者的敬重。同時，儀式中的每一個環(huán)節(jié)都經過精心策劃，給予家屬和親友一個寬慰和舒適的環(huán)境，使他們能夠更好地追思逝者，減輕內心的痛苦。
第四段：服務的細節(jié)
殯葬文明服務的細節(jié)決定了整個儀式的質量和家屬的滿意度。在參與殯葬服務的過程中，工作人員們給予了我深刻的啟示。他們細致入微地安排每一項服務，從接人到送人，從準備會場到善后工作，每一個環(huán)節(jié)都是那樣細心完成。我觀察到他們的關愛和專業(yè)，并從中汲取到很多服務的精髓。通過這些細節(jié)，殯葬文明服務不僅令人印象深刻，也讓人深感溫暖。
第五段：反思與改進
殯葬文明服務需要不斷反思和改進，以滿足不斷變化的社會需求。在我參與的葬禮儀式中，我也注意到一些可以改進的地方。一些服務人員的儀態(tài)有待提升，有時會流露出不專業(yè)的行為。此外，服務設施的舒適程度和質量也需要進一步改進。這些問題提醒我們，殯葬文明服務不能停滯不前，應不斷學習和提升自己，以更好地滿足家屬和社會的需求。
總結：
通過參與殯葬文明服務，我深切地感受到了尊重和關懷的力量，也意識到了殯葬文明服務需要不斷改進的地方。在今后的工作中，我將保持敬意和關懷之心，用尊重和溫暖去面對每一個家庭和每一個逝者。我相信，只有通過我們的努力，殯葬文明服務才能真正成為社會的一道亮麗風景。
殯葬服務心得體會總結篇四
第一段：引言（200字）
殯葬文明服務是一門崇高而神圣的事業(yè)，承載著對逝者的敬意和對生命的敬畏。作為一名殯葬從業(yè)者，我有幸參與了許多殯葬服務，也深刻體會到了其中的意義和價值。通過這些經歷，我對殯葬文明服務有了更深刻的理解和體會，也收獲了不少心得。
第二段：正文（400字）
在殯葬文明服務中，尊重逝者與安撫家屬是最為重要的任務之一。我們要以真誠的態(tài)度面對每一位家屬，傾聽他們的需求和感受，尊重家屬對逝者的紀念方式和其他要求，做到及時提供幫助和解答疑惑。同時，為了安撫家屬的情緒，我們需要保持良好的溝通和情緒控制能力，給予他們情感上的支持和安慰。通過與家屬的交流，我深刻體會到了真誠和關懷的重要性，這不僅能夠為逝者送別時的家屬帶來安慰，也能幫助他們更好地面對失去親人的痛苦。
除了尊重和安撫，我們還應該提供專業(yè)和周到的服務。殯葬儀式的舉行需要各種準備和協調，我們需要提前做好各項工作，努力滿足家屬的需求，確保儀式的順利進行。例如，我們要協助家屬辦理相關手續(xù)，指導他們挑選合適的葬禮服務，幫助他們進行殯儀館、告別廳和火化場的選擇。在儀式的過程中，我們還要確保遵守相關規(guī)定和禮儀，給予逝者最后的尊重。通過這些具體的工作，我意識到殯葬服務需要我們具備專業(yè)知識和細致的工作態(tài)度，才能讓家屬獲得滿意的服務體驗。
此外，我還意識到殯葬文明服務需要我們保持良好的心理素質。殯葬工作充滿了哀傷和情緒，我們需要面對逝者家屬的情緒化和思維困擾。在處理這些情緒化和困擾時，我們要自持勇氣，以平和開放的心態(tài)回應家屬的需求。同時，我們還要學會疏導家屬的情緒，幫助他們化解內心的痛苦。在這個過程中，我深刻領悟到，只有經過專業(yè)培訓并持續(xù)提升自己的心理素質，我們才能更好地服務于家屬和逝者。
第三段：反思（200字）
通過參與殯葬文明服務，我深深地反思了生命的意義。當親人離開這個世界時，才真正體會到生命的無常和寶貴。每一次殯葬服務都能夠喚起我對生命的敬畏之情，提醒我要珍惜當下，對待親人和朋友要多一份關愛。同時，殯葬文明服務也讓我認識到，死亡并不是終結，而是另一種形式的存在。通過為逝者提供合適的儀式和安葬，我們可以緩解家屬的痛苦，并給逝者一個尊嚴的離去。這種啟發(fā)讓我更加珍視自己的生活，并以積極的態(tài)度去迎接生死的循環(huán)。
第四段：展望（200字）
隨著社會的發(fā)展，人們對殯葬文明服務的需求也在不斷變化。未來，我將不斷學習和提升自己的專業(yè)知識，以更好地適應社會的需求。我計劃參加相關的培訓課程和學習交流活動，提高自己的管理和服務能力。同時，我也會積極關注社會對殯葬問題的關注度，推動殯葬行業(yè)的規(guī)范化和現代化發(fā)展，在提供殯葬文明服務的同時，為家屬提供更多的支持和幫助。
第五段：總結（200字）
通過參與殯葬文明服務，我體會到了這項工作的深刻意義，也獲得了許多寶貴的體驗和心得。我將帶著對生命的敬畏和對逝者的尊重，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為家屬和逝者提供更好的服務。我相信，只要我們用心去做，殯葬文明服務一定能夠給予家屬和逝者最溫暖的陪伴和安慰。
殯葬服務心得體會總結篇五
殯葬服務是一個十分特殊和敏感的行業(yè)，它不僅關乎著對逝者的最后一程的尊重，也需要對家屬的情感進行關懷和安慰。多年來，我在這個行業(yè)中從事著殯葬服務工作，積累了一些經驗和體會。在這里，我想分享一下自己對殯葬服務的心得體會。
在殯葬服務行業(yè)中，最重要的是尊重和關懷。每個人對待死亡的態(tài)度和方式都是不同的，作為從業(yè)人員，我們應該尊重逝者及其家屬的需求和信仰。對于不同的宗教和文化背景，我們要保持敬意和包容心，以最大程度地滿足家屬的要求。在遇到疑難問題時，要及時與家屬溝通，聽取他們的意見，并根據情況做出調整。通過親切的言語和溫暖的關懷，我們能夠給予家屬一種安全感和舒適感，讓他們在最艱難的時刻感受到人間的溫暖。
除了尊重和關懷外，專業(yè)的技術和嚴謹的流程也是提供優(yōu)質殯葬服務的關鍵。在處理逝者遺體時，我始終秉持著敬業(yè)的態(tài)度，嚴格按照相關規(guī)定和標準進行操作。每個環(huán)節(jié)都需要嚴密把控，確保安全和衛(wèi)生。同時，我注重培養(yǎng)自己的專業(yè)知識和技能。不僅要了解相關法律法規(guī)以及行業(yè)最新動態(tài)，還要學習和掌握與殯葬服務相關的專業(yè)知識。只有不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地為逝者和家屬提供幫助和支持。
在殯葬服務過程中，我發(fā)現善于溝通和解決問題是非常重要的。家屬可能會在這個困難時刻情緒低落，甚至有可能發(fā)生爭執(zhí)和糾紛。作為殯葬服務人員，我們需要保持冷靜和耐心，傾聽家屬的訴求，積極幫助他們化解矛盾和困難。與此同時，我們還要善于解決各種問題，如遺體接運過程中的意外情況、后續(xù)業(yè)務的處理等。通過與家屬的溝通和協商，我們能夠找到最合適的解決方案，確保整個殯葬服務過程順利進行。
作為一名殯葬服務人員，我深刻認識到自己的職責是為家屬提供幫助和安慰，而不僅僅是完成工作任務。有時候，家屬更需要我們的心理支持和情感陪伴。我會在工作中表達自己的關懷和理解，利用專業(yè)的知識和技能為家屬提供心理疏導和安慰。與家屬建立起信任和情感聯系，能夠讓他們感受到我們的真誠和善意。這不僅能夠使我們的工作更有意義，也能夠為家屬帶來一份慰藉和溫暖。
通過多年的從業(yè)經驗，我深深感悟到殯葬服務是一個需要不斷學習和提升的行業(yè)。我們不僅要注重專業(yè)知識的積累，還要關注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和潮流趨勢。只有不斷吸取新的知識和經驗，我們才能夠更好地服務家屬，為他們提供更加貼心和優(yōu)質的殯葬服務。
殯葬服務是一個充滿挑戰(zhàn)和特殊性的行業(yè)，但通過認真負責的工作，我們能夠為逝者和家屬帶來溫暖和安慰。尊重和關懷、專業(yè)和嚴謹、溝通和解決問題、心理支持和安慰，這些是我在殯葬服務中的心得和體會。我將始終以專業(yè)和真誠的態(tài)度，為逝者和家屬提供最好的服務。
殯葬服務心得體會總結篇六
殯葬業(yè)是一個神秘而莊重的行業(yè)，承載著人們對逝者的哀思和敬意。為了提高服務質量，近年來殯葬培訓逐漸興起。經過一段時間的學習和實踐，我深感殯葬培訓對于整個行業(yè)的發(fā)展和個人職業(yè)素養(yǎng)的提升至關重要。在這次培訓中，我收獲了很多寶貴的經驗和體會，下面我將從三個方面進行總結。
首先，殯葬培訓的理論學習讓我有了更全面的了解和認識。培訓課程包括了殯葬禮儀、靈車駕駛、火化操作等內容，我逐漸了解到殯葬的方方面面。在靈車駕駛模擬器的訓練中，我深刻認識到安全駕駛的重要性。殯葬中的每個環(huán)節(jié)都要以高度負責的態(tài)度對待，即使是司機也不能有絲毫懈怠。此外，殯葬禮儀課程讓我明白了喪葬禮儀的莊重和特殊性，每一個步驟都需要我精心斟酌，以尊重逝者、安慰家屬。
其次，在實踐中我深刻感受到了團隊合作的重要性。在培訓期間，我參與了模擬殯葬服務，與同學們以及導師一起協同完成任務。殯葬工作的特殊性讓團隊之間的合作至關重要。我們需要互相配合，默契地完成各自的任務。只有團隊的默契與協同，才能保證殯葬服務的高質量和安全性。通過與他人的合作，我了解到了自己的不足之處，并不斷完善自己的工作能力。
最后，殯葬培訓讓我更加深入地思考了生死的意義和價值。在培訓中，每次面對逝者及其家屬，我都思考著如何以最佳的方式對待他們，安慰他們的傷痛。我深深理解到，每個人都有自己的生命軌跡和故事，我們要以尊重和關愛的態(tài)度對待每一位逝者。殯葬工作不僅僅是一個工作職責，更是一份對生命的尊重和對親情的呵護。每一次的殯葬儀式都是對逝者最后的告別，我們要用心對待每一位逝者和家屬，讓他們感受到我們的關懷和敬意。
通過殯葬培訓，我對這個行業(yè)有了更加全面的認識，也對職業(yè)素養(yǎng)有了更高的要求。殯葬工作需要承載著人們的哀思和敬意，要以尊重和關愛的態(tài)度對待每一位逝者和家屬。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的技術和服務質量，為逝者和家屬提供更好的服務。
總之，殯葬培訓是一次寶貴的機會，讓我在理論和實踐中獲得了很多的經驗和體會。通過理論學習，我更加全面地了解到殯葬的方方面面；通過與團隊合作，我認識到了團隊合作的重要性；通過對生死的思考，我明白了自己應該如何對待逝者和家屬。這次培訓對于我個人職業(yè)素養(yǎng)的提高和對殯葬行業(yè)的認識至關重要，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，為這個神圣的行業(yè)做出更大的貢獻。
殯葬服務心得體會總結篇七
現代殯葬服務的發(fā)展是我國殯葬服務業(yè)發(fā)展的一個重大里程碑，從原先的古老迷信的`活動發(fā)展到此刻的科學，莊嚴的儀式，甚至成為一種文化，這是十分大的進步。
中國人的宗法觀念是很重要的，家里的人去世以后，必須要好好的做一場祭祀活動，對于生活在農村的人們來說，一般沒有那么的科學和過程，村里人來幫忙，吃飯，沒有那么多的儀式和科學的管理，但是對于生活在城市里生活的人們來說，既要體現科學，又要體現莊重，對死者的敬重，所以這十個殯葬服務流程，是很科學的，很尊重人的生命和尊嚴的形式，就應繼續(xù)學習和發(fā)揚下去。
其實不管系統的殯葬服務流程還是農村里的殯葬流程，還是有很多相通的，這說明不管是任何時候，任何地方，人們對死者的情緒是一樣的，能夠最大限度的展現我們的哀思就是最好的方式。不管是當中的任何一個流程，都是我們送逝去的人最后一程，不能馬虎，每一步都要很仔細，很莊嚴的走。我認為這個流程是很好的，很溫馨，很體現人文關懷的。
隨著現代社會的弊端不斷的出現，殯儀也出現了其自身的不足，舉辦巨大的活動，浪費時光又浪費錢，殯葬服務流程體現莊重和對生命的尊重，對死者的、對死者家屬的尊敬就能夠了，不就應發(fā)展變成為人們比闊氣的場地，所以此刻殯葬服務流程就應從簡。這幾個過程把需要體現的都體現出來了，只要在過程中注重一些細節(jié)問題，就好。
我們在服務的過程中要相信科學，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
殯葬服務心得體會總結篇八
前言。
為規(guī)范殯葬代理行為，進一步提高殯葬代理服務水平，提供規(guī)范有序的殯葬．代理服務，推動本市殯葬服務業(yè)的健康發(fā)展，根據《上海市殯葬管理條例》精神，結合本市的實際情況制訂本標準。本標準由上海市民政局提出。本標準主要起草單位：上海市民政局殯葬管理處、上海市殯葬行業(yè)協會、上海市殯葬服務中心、上海飛思代理中心。本標準主要起草人：呂春玲、王宏階、高建華、史雅民、李亮、趙鳳娥。
本標準參與起草人：宋守勤、孫順義、黃碩業(yè)、應晶晶。
殯葬代理服務規(guī)范。
1范圍。
本標準規(guī)定了從事殯葬代理服務行為應具備的開業(yè)資質、經營服務場所、設施、環(huán)保、安全、經營管理和業(yè)務技術的基本要求。本標準適用于本市殯葬代理服務行為。
2規(guī)范性引用文件。
3術語和定義。
下列術語和定義適用于本標準。
4基本要求4,1開業(yè)資質要求。
4.1.1殯葬服務代理單位應經相關行政管理部門注冊登記。4.1.2殯葬服務代理單位應具備適應其服務規(guī)模的相應的場所，有獨立的辦公場所、業(yè)務接待場所、倉庫等，并符合消防要求。4.1.3殯葬服務代理單位應具備相適應的服務設備，包括電話、傳真、電腦、復印機等辦公設備。
4.1,4殯葬服務代理單位應建立明確有效的業(yè)務流程、商品管理、勞動工資、服務檔案管理、投訴處理等管理制度。
4.1.5殯葬服務代理單位應有培訓計劃，實行全員培訓．4.2人員資質要求。
4.2.1殯葬服務代理單位法定代表人應遵守《＿l海市殯葬管理條例》和相關政策法規(guī)，應取得法定代表人上崗證書。
4.2.2從業(yè)人員應具有完全民事行為能力，接受相關專業(yè)知識和技能的培訓，持證上崗。
5服務要求5.1服務基本要求。
5.1.1遵守國家法律、法規(guī)，不得損害喪家合法權。5.1.2倡導科學，反對迷信，尊重民族習俗和宗教信仰。5.1.3文明待客，誠實守信，遵守殯葬服務單位相應的規(guī)章制度。5.2從業(yè)人員服務要求5.2.1持證上崗，亮證服務。
5.2.2掌握相應的業(yè)務知識和技能，并能熟練應用。
5.2.3遵守殯葬服務代理職業(yè)道德，不泄露喪家隱私和家庭信息情況。5.2.4按照約定時間準時上門服務，認真接待每一位客戶，耐心細致，不與喪家爭執(zhí)。
5.2.5統一服裝，儀容儀表端莊、大方、整潔。5.2.6表情自然、和藹、親切。
5.2.7語言文明、禮貌、清晰，提倡講普通話，熟悉行業(yè)禮貌用語，不講行業(yè)忌語。
5.3殯葬服務代理單位服務要求5.3.1提供24小時全天候上門服務。5.3.2免費接受喪事咨詢。
5.3.3服務項目、服務指南、收費項目、收費標準應予以公示。5.3.4公示監(jiān)督和投訴電話、上崗證書及查驗網站。
5.3.5出示殯儀館業(yè)務項目價目表，介紹服務項目和喪事流程。5.3.6應向喪家介紹商品和服務的品種、價格、特點、質量保證等事項，不誘購、勸購，不強賣。喪家確認服務項目后，應與喪家簽訂喪事辦理委托書和合同。
5.3.7提供策劃喪事服務，合理收取喪事服務費用。
5.3.8代辦骨灰寄存的，僅限于承辦喪事的殯儀館寄存或殯儀館指定的場所。
5.3.10所有服務和商品應開具發(fā)票，發(fā)票內容應如實填寫。5.3.11服務結束后，應請喪家對服務進行評價，并記錄在案。5.3.12按有關規(guī)定建立代理服務相關資料檔案。
代購服務應根據喪家需求，確定壽衣、骨灰盒、祭奠用品、花籃等喪葬用品。
一、合同雙方。
委托方：上海市殯葬行業(yè)協會（以下簡稱甲方）。
受托方：上海善美企業(yè)形象策劃有限公司（以下簡稱乙方）本項目由甲方委托乙方完成，經雙方協商一致，訂立本合同，以資共同信守。
二、合約項目1．項目名稱：2．項目實施具體要求：3．合同金額：4．交貨期限：5．備注：
三、合約雙方的基本義務。
1．為配合本項目的順利實施，甲方有義務及時向乙方提供與項目實施有關的、內容清晰無誤的圖文資料或電子文檔，并按合同規(guī)定時間向乙方支付有關費用。
2．乙方應在雙方約定的期限內按質按量完成合同規(guī)定的全部項目內容，如遇特殊情況應盡力配合甲方之需要。
四、付款方式以及付款時間。
1．合同一經雙方簽署生效后，甲方在三個工作日內向乙方支付項目總金額的30％作為預付款，余額70％在貨到以后3個工作日內一次付清，甲方轉賬或支付方式付款。
2．本合同簽署以后，在同一項目實施過程中，如遇合同規(guī)定之項目內容發(fā)生變動（增加或刪減），須經合同雙方認可，并以雙方共同簽署的附件作為費用增減的最后結算依據。
五、違約責任：
本合同執(zhí)行中，如任何一方遲延履行合同義務或者有其他違約行為，違約方應承擔違約責任并負責賠償對方相應損失。
六、合同糾紛解決方式。
本合同執(zhí)行中，如發(fā)生爭議，雙方應盡力協商解決；協商不成，任何一方都可提交有。
管轄權的仲裁機構進行仲裁或向人民法院起訴。
七、合同附則及時效。
1、本合同一式2份，甲乙雙方各執(zhí)1份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽署之日起生效，在合同規(guī)定項目完成并結清全款后失效。
3、若有未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，該補充協議與本合同有同等法律效力。
1、培訓上崗。
2、網上公示。
3、出臺并貫徹《殯葬代理服務規(guī)范》。
4、發(fā)布并貫徹《上海市殯葬代理服務合同》。
5、開通電子鑰匙。
6、建立誠信檔案。
7、開展星級評比。
8、激勵措施。
9、進行工作滿意度測評。
10、吸收入會，組織起來。
上述十項措施中的前六項已經實施，后四項企在籌辦之中．2010年10月，協會開展了全市殯葬服務代理單位從業(yè)人員例行培訓，全市74家殯葬服務代理單位共計848名從業(yè)人員參加了培訓，在培訓基礎上，做好了殯葬服務代理單位法定代表人和從業(yè)人員上崗證書的年檢、制作、證書上網以及發(fā)證工作。
殯葬服務心得體會總結篇九
一、工作目標
管理服務的長效機制，轉變殯葬系統干部職工工作作風，全面提升殯葬管理服務水平，打造殯葬系統廉潔從業(yè)新常態(tài)。
二、重點任務
（一）查找殯葬管理漏洞。全面梳理殯葬管理中的問題風險點，并重點圍繞腐敗問題易發(fā)多發(fā)的重要領域、重點崗位和關鍵環(huán)節(jié)，查找殯葬管理漏洞，切實糾正殯葬管理服務單位人員違規(guī)違紀行為，加強對職務犯罪的預防，營造風清氣正的從業(yè)環(huán)境。
（二）規(guī)范殯葬服務行為。以解決群眾反映強烈的殯葬服務亂收費、喪葬用品質次價高、殯葬市場混亂等問題和推行陽光透明服務為重點，對殯葬服務單位進行全面排查，規(guī)范殯葬服務和收費行為，強化內部管理，提升服務水平，樹立殯葬行業(yè)的良好形象。
（三）健全防控長效機制。對發(fā)現的問題，要列出整治清單，建立整治臺賬，采取務實管用的整改措施，制定和完善風險隱患防控管理流程，并在殯葬管理單位積極探索推行權力清單、責任清單，建立健全規(guī)范殯葬管理服務的長效機制，鏟除滋生腐敗的土壤和條件，切實維護人民群眾的根本利益。
三、實施步驟
（一）部署、自查階段（7月中旬至8月上旬）
1．成立專項整治行動領導小組。我區(qū)成立由xxx為組長、xxx同志為副組長的領導小組，并設立專門的辦公室。
2．對我區(qū)各公墓開展?jié)M意度評價活動，并對照殯葬管理法規(guī)政策、整治重點任務以及群眾意見建議，全面開展對照檢查工作。
3.開展殯葬服務項目和收費標準清理自查。對殯葬服務項目、收費標準、服務流程、服務質量等進行全面自查。
（二）整改、規(guī)范階段（8月上旬至8月底）
1.我區(qū)對所屬的.殯葬管理服務單位進行全面檢查，重點檢查有舉報線索、群眾反映強烈以及過去監(jiān)督檢查存在問題的單位，提出整改意見和建議。同時，全面建立問題清單并下發(fā)整改通知，督促限期整改。
2.實行服務項目和收費標準公開。在全面清理規(guī)范基礎上，殯葬服務單位將所有免費服務項目、收費服務項目和收費標準、收費依據、監(jiān)督電話等，在服務窗口和市民政局網站、廣播電視、報刊等進行公開公示，接受群眾和社會監(jiān)督。
清單，由當事人自愿選擇服務項目。殯葬服務單位應嚴格按當事人選定的項目提供服務，按物價部門核定的收費價格收費。嚴禁未經當事人同意先服務后收費的強制服務現象。
（三）鞏固、提高階段（9月初至9月底）
1.優(yōu)化殯葬服務環(huán)境。按照xx市委辦公廳、市政府辦公廳《關于深化推進殯葬改革工作的通知》（長辦發(fā)〔2014〕22號）要求，充分發(fā)揮黨員、干部在深化殯葬改革中的帶頭作用，加快完善基本殯葬服務保障體系，規(guī)范殯葬基礎設施建設管理，會同相關部門完成制定殯葬事業(yè)發(fā)展規(guī)劃調研及相關工作，研究加強公墓和殯葬服務市場管理的政策措施。充分發(fā)揮新聞媒體作用，加強宣傳教育，引導廣大群眾移風易俗、文明節(jié)儉辦喪事。
2.狠抓落實嚴格督查。各村要對這次殯葬管理服務專項整治活動進行全面總結，進一步規(guī)范和加強殯葬管理服務工作?？h民政局將適時組織進行驗收整改情況，宣傳推廣好經驗好做法，對整治工作不力的單位進行通報，對未完成任務的，明確提出二次整改要求。
四、工作要求
（一）加強組織領導。各村“一把手”為專項整治工作的第一負責人，要切實擔負起領導責任，加強對專項和整治工作的領導，認真籌劃部署，嚴密組織實施，切實采取有力措施，加大專項整治力度，認真落實。
（二）強化工作措施。各村要嚴格按照實施方案要求，建立管理服務長效機制，堅持問題導向，從群眾反映最強烈的問你入手，對問題線索及時調查核實，及時糾正、規(guī)范和處理損害群眾利益的行為，對屬于其他部門責權范圍的問題線索，及時移交處理。
（三）加強監(jiān)督檢查。及時總結專項整治工作中的好經驗、好做法，進一步加大對典型案件的通報，積極營造良好的社會氛圍?？h政府會同有關部門對各村專項整治情況進行督查，并對督查情況予以通報。
殯葬服務心得體會總結篇十
殯葬服務是一項重要的民生事業(yè)，它關乎著每一個人的生命尊嚴和家庭幸福。在過去的幾年中，我有幸參與了一些殯葬服務活動，親身感受到了這一行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇。在這篇文章中，我將就我個人的心得體會進行闡述，同時也希望能夠呼吁更多的人加入到這項事業(yè)中來，共同為殯葬服務事業(yè)做出貢獻。
首先，殯葬服務需要有高度的職業(yè)敬業(yè)精神。作為殯葬服務人員，我們需要具備高度的責任感和敬業(yè)精神。我們要時刻以尊重和關愛的態(tài)度對待逝者和家屬，做到心系親人，細致入微。同時，在工作中還需要具備高度的自律性，保持良好的職業(yè)道德，嚴格遵守職業(yè)規(guī)范和從業(yè)規(guī)定，始終把完成好任務作為首要任務。
其次，殯葬服務需要具備較高的專業(yè)水平。殯葬服務不僅僅是一個簡單的喪葬儀式，它還涉及到很多專業(yè)的技術和知識。對于一個專業(yè)的殯葬服務人員來說，不僅需要熟悉各類殯儀設施和器材的使用，還需要懂得遺體防腐、化妝、整容等技能，同時還要具備一定的心理疏導和悲傷處理的能力。只有具備了這些專業(yè)知識和技能，才能夠為逝者和家屬提供優(yōu)質的服務，給予他們最大的安慰和幫助。
除了以上的硬性素質，殯葬服務人員還需要具備一些軟性素質。例如，善于溝通和協調能力。殯葬工作涉及到與家屬、政府部門、社會團體等多方面的溝通和協調工作。一場殯葬活動的順利進行，往往需要各方的全力配合。因此，殯葬服務人員需要具備良好的溝通和協調能力，善于處理各種復雜的人際關系，讓家屬在整個過程中感受到我們的真誠和關懷。
此外，殯葬服務還需要具備良好的心理素質。殯葬工作中，我們經常會面對家屬的悲傷和痛苦。作為殯葬服務人員，我們需要具備良好的心理素質，保持良好的心態(tài)，以積極樂觀的態(tài)度面對一切困難和挑戰(zhàn)。同時，我們還需要具備一定的心理疏導能力，用關愛和耐心幫助家屬走出痛苦，重新面對生活。
最后，殯葬服務需要不斷學習和提升自己。殯葬服務是一個需要不斷學習的行業(yè)，我們需要不斷學習新的知識和技能，不斷提升自己的業(yè)務水平。只有不斷學習和提升，才能夠適應社會的發(fā)展和家屬的需求。因此，我們需要積極主動地參加各種培訓和學習活動，不斷充實自己，提升自己的專業(yè)素質。
總之，殯葬服務是一項需要高度職業(yè)敬業(yè)精神、專業(yè)水平、溝通協調能力、良好心理素質和不斷學習的事業(yè)。我深深感受到，參與殯葬服務事業(yè)不僅是一份工作，更是一份使命。希望更多的人能夠加入到這個行業(yè)中，為每一個家庭提供最好的殯葬服務，讓每一個逝者都能夠得到應有的尊重和安息。
殯葬服務心得體會總結篇十一
近一段時間，一直在參與市殯儀館組織的殯葬禮儀服務的培訓學習，說起來，殯葬服務工作中，女性員工確實少見，難怪公公婆婆說，這丫頭膽子真不小，而我即將投入的就是這樣一份工作。其實，我知道，殯葬工作并不簡單，要求很高，是一項需要認真嚴肅對待的神圣工作。通過學習培訓，我對殯葬工作有了更深刻的理解，認識上得到更大的提高。先將學習體會匯報如下：
首先，殯葬工作是一個服務性質的工作。所謂的服務，就是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償的活動。作為一名殯葬服務工作者，首先要明白殯葬服務的工作理念。中國是一個歷史悠久的文明古國，每個不同歷史時期的喪葬禮俗不盡相同，經過幾千年漫長的積淀和發(fā)展，形成了一整套復雜的喪葬禮俗，殯葬是社會活動的一個重要組成部分，與人民群眾生老病死密切相關，對社會文明進步產生著不可忽視的影響。殯葬既是傳承文化的載體，又是封建迷信、陳規(guī)陋俗賴以生存的土壤。它可以從一個側面揭示不同歷史時期的社會特點和不同階層人物的追求及向往。由此可見，殯葬工作的重要性不容小視。對殯葬工作的服務對象，即喪戶，要反復強調其重要性。服務既然是一種讓客戶感到滿意的行為，那么確保優(yōu)質的禮儀服務是長久成功的基礎。殯葬服務人員應始終恪守人道主義精神，視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認死者的尊嚴，以虔誠的態(tài)度為死者服務。從這一角度來看，殯葬服務更能深入人的心靈深處，給人以心靈上的強烈的震撼力。因此，殯葬服務人員需要有更強的素質和服務意識，用心服務。
其次，殯葬工作的中心即是禮儀。禮儀是禮節(jié)和儀式的總稱。殯葬禮儀應遵從簡潔、平整、實用、真誠、高效、適度的原則，而在和諧社會指導下的殯葬禮儀又具有規(guī)范性和技巧性的特點。禮儀作為殯葬工作的核心，其作用不可小視。首先是促進了溝通，促進人們相互尊重，充分的尊重逝者，這也是殯葬工作的基礎。再就是倡導、教育人們遵守道德習俗。禮儀以一種道德習俗的方式對全社會的每一個人發(fā)揮維護社會正常秩序的教育作用。生老病死是在所難免的，如何讓逝者安息就成為必須要解決的問題，殯葬禮儀，讓逝者以一種體面的，尊重習俗的方式得到安息。這也是殯葬工作存在的意義。
再次，真正做好殯葬服務工作，應該落實到自身的實際工作中，具體應該做到如下幾點：
1、努力做到服務的周到細致。在收殮、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列服務環(huán)節(jié)上，都始終保持嚴謹細致的工作作風，努力做到零失誤，從喪戶的角度出發(fā)，為喪戶提供人性化的服務，并盡力服務工作向前后作一定的擴展，對家屬予以安慰，心理輔導和喪事的善后服務。一切以喪戶為中心，以體現以人為本人性化服務的基本服務精神，實施全方位的服務。
2、努力做到服務的規(guī)范標準。殯葬服務的一言一行都有規(guī)可依，工作中一定做到得體入時，在儀態(tài)、行為及語言上做到服務的規(guī)范化，有效地避免因服務行為隨意而導致服務質量下降和事故的發(fā)生，讓喪戶產生信賴感和尊敬感。
命及人性的尊嚴，以尊重、同情的心態(tài)、體態(tài)和語言服務于喪戶，用溫情暖化心靈。對喪戶要態(tài)度親切、語言溫和、解說耐心、服務周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。不能對喪戶的要求置之不理，更不能以不同的態(tài)度來對待身份地位不同的喪戶，做到一視同仁。
4、認真總結工作經驗，增長業(yè)務知識。殯葬工作具有復雜的社會性，涉及傳統風俗、社會心理和道德法律關系，是人文感性與科學理性緊密結合的一項神圣而嚴肅的工作。這就要求服務人員注意總結工作中的經驗教訓，不斷提高業(yè)務技能水平和心理素質，在調性相對單一的工作氛圍中保持心態(tài)的正能量和工作的積極性。
以上這殯葬服務心得體會。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。
殯葬服務心得體會總結篇十二
服務的心態(tài)，和其他服務行業(yè)一樣，百貨人的職業(yè)生涯在做同一內涵的工作——服務。我們提供服務給四個對象，他們都是我們的顧客。
第二個，是上帝，我們的顧客，他們是我們的主顧的衣食父母。我們的努力就是為了讓他們認可公司的產品和服務。當他們愿意吧口袋里的錢用來交換我們的產品和服務的時候，我們和主顧一起抓住了機會，得到了保障。這是我們在職業(yè)中體現價值的最重要的部分。
第三個，是友軍，我們的供應商人員，他們是我們公司的忠誠強援。雖然我們來自五花八門的不同公司，為了共同的目標，走到一起來。我們要學會理解和幫助，正如我們從他們那里獲得理解和幫助。服務好友軍，我們也就是服務好了自己。一定記得，我們有相同的目標，不是敵人，所以千萬不要走向敵對，那對彼此都是毀滅。
第四個，是伙伴，我們的同事，他們是我們的兄弟姐妹。無論是否在同一個部門，無論是否能夠朝夕相對，你隨時都可能受到他們的幫助和關照，所以你一定要給予合適的幫助和關照，這也是公司利益的需要。
明白了這個內容，就請您注意，在日后的工作中，拿出服務的心態(tài)給這四類人。把你最完美的服務美感展示給這寫對象，在需要的時候。
常常想，服務職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實在生活中，我們每一個人隨時隨地都面對著別人審視的目光，你能過關么？就好象我們的客人，其實他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機智果斷了嗎？你做到無可挑剔了嗎？你做到了多少？你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內務工作的時候，你是不是一個很好的“內應”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行；當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當你是一位領班時，你能不能協調和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關注客人感受，又關愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
殯葬服務心得體會總結篇十三
半島網5月23日消息自今年6月1日起，青島將免除居民基本殯葬服務項目費用。據介紹，免費對象為具有青島市戶籍且在本市殯儀館火化的城鄉(xiāng)居民和在青島市行政區(qū)域內死亡并在本市殯儀館火化的部分人員，其中，最高免除標準為每具1225元。
7類人可享免除基本殯葬服務項目費
據了解，基本殯葬服務免費對象為具有青島市戶籍且在本市殯儀館火化的城鄉(xiāng)居民。經辦人可攜帶本人有效身份證原件及復印件1份，提交青島地區(qū)公安部門出具的《殯葬證》。
另外，在青島市行政區(qū)域內死亡并在本市殯儀館火化的下列6類人員也享受免除基本殯葬服務項目費用，包括，未登記戶口的社會福利機構撫養(yǎng)的兒童（非法收養(yǎng)的除外），經辦人需提交福利機構的相關證明材料；無法查明身份并在社會救助管理機構死亡的被救助人員，經辦人需提交救助管理機構相關證明；駐青大中專院校全日制非青島市戶籍的學生，經辦人需提交學校證明和逝者的身份證、《學生證》原件及復印件1份；駐青部隊的現役軍人、無青島市戶籍的軍隊離休退休干部，經辦人需提交團以上政治機關的證明及《軍官證》（《學員證》、《士兵證》）、《軍官離休證》（或《軍官退休證》）原件及復印件1份；與駐青用人單位簽訂勞動合同、按規(guī)定在青島繳納社會養(yǎng)老保險金1年以上并辦理暫住證或居住證的外來務工人員，經辦人需提交逝者與在青用人單位簽訂的生效勞動合同、按規(guī)定在青島繳納養(yǎng)老保險金一年以上的《基本養(yǎng)老保險關系接續(xù)卡》及逝者的身份證、《暫住證》（居住證）原件及復印件1份；公安部門經辦處理的未知名尸體，經辦人需提交公安部門火化通知書。
據介紹，申請免除基本殯葬費，經辦人除對應提交相關資料外，還應攜帶本人有效身份證原件及復印件1份。
最高每具可免除1225元
據介紹，基本殯葬服務免費項目及免除標準分別為普通型專用殯儀車遺體接運費每具320元；車輛、遺體消毒費每次15元；館內遺體搬運費每具50元；1天內遺體普通冷藏費每具80元；環(huán)保型火化爐遺體火化費每具700元；1年內金屬全封閉架骨灰寄存費單盒60元。
據了解，以上免費項目在結算殯葬服務費用時直接予以免除，最高免除標準為每具1225元。未發(fā)生的免費項目不折現、不折抵，免費項目外的費用由經辦人支付。
殯葬服務心得體會總結篇十四
前言．1范圍
前言
為規(guī)范殯葬代理行為，進一步提高殯葬代理服務水平，提供規(guī)范有序的殯葬．代理服務，推動本市殯葬服務業(yè)的健康發(fā)展，根據《上海市殯葬管理條例》精神，結合本市的實際情況制訂本標準。本標準由上海市民政局提出。本標準主要起草單位：上海市民政局殯葬管理處、上海市殯葬行業(yè)協會、上海市殯葬服務中心、上海飛思代理中心。本標準主要起草人：呂春玲、王宏階、高建華、史雅民、李亮、趙鳳娥。
本標準參與起草人：宋守勤、孫順義、黃碩業(yè)、應晶晶。
殯葬代理服務規(guī)范
1范圍
本標準規(guī)定了從事殯葬代理服務行為應具備的開業(yè)資質、經營服務場所、設施、環(huán)保、安全、經營管理和業(yè)務技術的基本要求。本標準適用于本市殯葬代理服務行為。
2規(guī)范性引用文件
3術語和定義
下列術語和定義適用于本標準。
4基本要求4,1開業(yè)資質要求
4.1.1殯葬服務代理單位應經相關行政管理部門注冊登記。4.1.2殯葬服務代理單位應具備適應其服務規(guī)模的相應的場所，有獨立的辦公場所、業(yè)務接待場所、倉庫等，并符合消防要求。4.1.3殯葬服務代理單位應具備相適應的服務設備，包括電話、傳真、電腦、復印機等辦公設備。
4.1,4殯葬服務代理單位應建立明確有效的業(yè)務流程、商品管理、勞動工資、服務檔案管理、投訴處理等管理制度。
4.1.5殯葬服務代理單位應有培訓計劃，實行全員培訓．4.2人員資質要求
4.2.1殯葬服務代理單位法定代表人應遵守《＿l海市殯葬管理條例》和相關政策法規(guī)，應取得法定代表人上崗證書。
4.2.2從業(yè)人員應具有完全民事行為能力，接受相關專業(yè)知識和技能的培訓，持證上崗。
5服務要求5.1服務基本要求
5.1.1遵守國家法律、法規(guī)，不得損害喪家合法權。5.1.2倡導科學，反對迷信，尊重民族習俗和宗教信仰。5.1.3文明待客，誠實守信，遵守殯葬服務單位相應的規(guī)章制度。5.2從業(yè)人員服務要求5.2.1持證上崗，亮證服務。
5.2.2掌握相應的業(yè)務知識和技能，并能熟練應用。
5.2.3遵守殯葬服務代理職業(yè)道德，不泄露喪家隱私和家庭信息情況。5.2.4按照約定時間準時上門服務，認真接待每一位客戶，耐心細致，不與喪家爭執(zhí)。
5.2.5統一服裝，儀容儀表端莊、大方、整潔。5.2.6表情自然、和藹、親切。
5.2.7語言文明、禮貌、清晰，提倡講普通話，熟悉行業(yè)禮貌用語，不講行業(yè)忌語。
5.3殯葬服務代理單位服務要求5.3.1提供24小時全天候上門服務。5.3.2免費接受喪事咨詢。
5.3.3服務項目、服務指南、收費項目、收費標準應予以公示。5.3.4公示監(jiān)督和投訴電話、上崗證書及查驗網站。
5.3.5出示殯儀館業(yè)務項目價目表，介紹服務項目和喪事流程。5.3.6應向喪家介紹商品和服務的品種、價格、特點、質量保證等事項，不誘購、勸購，不強賣。喪家確認服務項目后，應與喪家簽訂喪事辦理委托書和合同。
5.3.7提供策劃喪事服務，合理收取喪事服務費用。
5.3.8代辦骨灰寄存的，僅限于承辦喪事的殯儀館寄存或殯儀館指定的場所。
5.3.10所有服務和商品應開具發(fā)票，發(fā)票內容應如實填寫。5.3.11服務結束后，應請喪家對服務進行評價，并記錄在案。5.3.12按有關規(guī)定建立代理服務相關資料檔案。
代購服務應根據喪家需求，確定壽衣、骨灰盒、祭奠用品、花籃等喪葬用品。
一、合同雙方
委托方：上海市殯葬行業(yè)協會（以下簡稱甲方）
受托方：上海善美企業(yè)形象策劃有限公司（以下簡稱乙方）本項目由甲方委托乙方完成，經雙方協商一致，訂立本合同，以資共同信守。
二、合約項目1．項目名稱：2．項目實施具體要求：3．合同金額：4．交貨期限：5．備注：
三、合約雙方的基本義務
1．為配合本項目的順利實施，甲方有義務及時向乙方提供與項目實施有關的、內容清晰無誤的圖文資料或電子文檔，并按合同規(guī)定時間向乙方支付有關費用。
2．乙方應在雙方約定的期限內按質按量完成合同規(guī)定的全部項目內容，如遇特殊情況應盡力配合甲方之需要。
四、付款方式以及付款時間
1．合同一經雙方簽署生效后，甲方在三個工作日內向乙方支付項目總金額的30％作為預付款，余額70％在貨到以后3個工作日內一次付清，甲方轉賬或支付方式付款。
2．本合同簽署以后，在同一項目實施過程中，如遇合同規(guī)定之項目內容發(fā)生變動（增加或刪減），須經合同雙方認可，并以雙方共同簽署的附件作為費用增減的最后結算依據。
五、違約責任：
本合同執(zhí)行中，如任何一方遲延履行合同義務或者有其他違約行為，違約方應承擔違約責任并負責賠償對方相應損失。
六、合同糾紛解決方式
本合同執(zhí)行中，如發(fā)生爭議，雙方應盡力協商解決；協商不成，任何一方都可提交有
管轄權的仲裁機構進行仲裁或向人民法院起訴。
七、合同附則及時效
1、本合同一式2份，甲乙雙方各執(zhí)1份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽署之日起生效，在合同規(guī)定項目完成并結清全款后失效。
3、若有未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，該補充協議與本合同有同等法律效力
1、培訓上崗
2、網上公示
3、出臺并貫徹《殯葬代理服務規(guī)范》
4、發(fā)布并貫徹《上海市殯葬代理服務合同》
5、開通電子鑰匙
6、建立誠信檔案
7、開展星級評比
8、激勵措施
9、進行工作滿意度測評
10、吸收入會，組織起來
上述十項措施中的前六項已經實施，后四項企在籌辦之中．2010年10月，協會開展了全市殯葬服務代理單位從業(yè)人員例行培訓，全市74家殯葬服務代理單位共計848名從業(yè)人員參加了培訓，在培訓基礎上，做好了殯葬服務代理單位法定代表人和從業(yè)人員上崗證書的年檢、制作、證書上網以及發(fā)證工作。
殯葬服務心得體會總結篇十五
這段時間我最大的收獲就是了解到殯葬業(yè)的業(yè)務員要時刻體會喪戶的心情，業(yè)務員應在通過介紹業(yè)務中安慰，撫慰家屬。在建立良好的合作關系下洽談業(yè)務能得到更好的效果。首先必須端正自己的態(tài)度，我們要知道我們是在引導家屬幫助家屬治喪的前提下從中贏得經濟利益，不要不經濟利益放在第一位。因為每一個家屬來到殯儀館的時候心情都是十分沉痛的，我們一句關心的話也許就能讓家屬心懷感激從而配合殯儀館的'工作，當然，一段不當的言辭甚至會激怒家屬引起不必要的糾紛。所以殯葬業(yè)務員如果通過介紹業(yè)務中安慰、撫慰家屬，在建立良好的關系下洽談業(yè)務會得到更好的效果。
現在殯葬行業(yè)的服務公司越來越多了，所以殯儀館已經不能用以前壟斷式的經營模式運作下去了，否則很可能在不久的將來殯儀館只能充當火化這一項的壟斷了。這次實習所在的深圳殯儀館應該也認識到了這一點，館內已經打出全國喪葬用品最低價的口號了，而且在殯葬業(yè)務員方面做的就不怎么好了。對銷售對象沒有一定的了解，不了解哪些人需要，購買之后提出的要求。作為一個業(yè)務員了解這些是基本的。這樣的話，就能分析客戶的要求和比較自身在同行業(yè)中的優(yōu)勢。服務公司的特點是什么，殯儀館的特點是什么，價格方面的優(yōu)勢，和服務方面的劣勢是什么、不足是什么，服務項目因為什么比同行高。比較工作，這也是再次的認識自己的服務項目，認識自己的特點。如何說服客戶購買你的產品，那么就要靠自己對自己產品的認識和把握。簡捷地表達產品特色是業(yè)務人員必須做到和具備的能力。
此次實習所在的深圳館的業(yè)務特色項目不多，硬性強制項目過多，限制了洽談業(yè)務的效果。根據學校所學的知識了解到洽談業(yè)務員是應該引導喪戶辦理喪葬的，從喪戶進館開始到帶領家屬到遺體辨認室進行辨認和入殮；火化證辦理；骨灰領取，寄存或買墓安放。這樣的引導過程中，告訴喪戶的注意事項，安慰、撫慰喪戶大幅拉近也喪戶本身的關系，這時間適當性的跟喪戶提出一些額外的服務項目，這樣不僅幫助了喪戶治喪，也提高殯儀館的可信任度。
這次深圳館的實習，我在各個部門的工作，結合在學校學習到的知識，給我一個學習者積累大量的經驗，提供了鍛煉的機會。這次實習是一個從學校向社會接軌的過程，也是學校學習向社會工作轉型的過程。通過學習，在我們提高了動手能力，實習過程中發(fā)現自己的不足之處，然后去反饋到學習中去，也更能提升自己的能力。在這種特殊行業(yè)中的業(yè)務員，與其他行業(yè)業(yè)務員基本標準有所不同，從不斷摸索和積累經驗，對自己也有了提升。現在的我沒有了以前那種自己專業(yè)學生的優(yōu)越感，但多出來了對未來的信心和學習的態(tài)度。
殯葬服務心得體會總結篇十六
殯葬服務能幫忙家庭或社會處理遺體，從社會學、哲學、心理學觀點看，遺體有著十分重要的價值。我覺得殯葬服務是十分神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎樣樣，人死后就應有一個好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會的發(fā)展越來越好，殯葬服務，是很科學，很尊重人的生命和尊嚴的形式。死，是人生的一件大事。佛教認為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結束，只是另一場輪回的開始，所以說“生死一如”，要我們看淡生死，進而勘破無常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂，無苦而終，才是最實際的一種做法，這也就是所謂“臨終關懷”。處理一體的原則是自然條件的要求和社會文化條件的要求。
我們在服務的過程中要相信科學，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
喪葬禮儀是整個殯葬活動中參與人數最多的活動，親朋好友等很多人都會參加，十分的引人注目。所以，喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀，簡稱喪禮，指在喪葬活動中人們所共同遵守的一系列行為規(guī)范，它是人類向禮貌社會進化的產物，是在喪葬活動中為執(zhí)行必須的功能以滿足人們必須的需要而產生的。他又是不清晰的，非系統的社會意識。原始人對待死者，與動物沒什么區(qū)別，并未對死者尸體有意識地加以處置，而是隨意棄置，沒有構成人們共同遵守的行為規(guī)范，所以談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向禮貌社會邁進，人的自我意識逐漸覺醒，明確認識到生與死的對立，重生惜死的情感日益強烈，并且對靈魂與軀體的關系有了某種理解，于是便開始有意識地處置死者尸體，并進而逐漸構成一系列共同遵守的行為規(guī)范，這樣喪葬禮儀便產生了。喪葬禮儀，開始比較簡單，但隨著人類社會的發(fā)展和人與人之間的等級分化日益明顯，便日益變得復雜、繁縟。進入現代社會后，由于人人平等日漸成為人際關系的準則，則又有向簡單回歸的趨勢。
喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據死者的身份來操辦的。我國自商、周以來就將人劃分為不一樣的等級，社會等級的存在，不僅僅影響到人的社會生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規(guī)定，就是有約定俗成的規(guī)矩。透過喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等狀況便清楚地顯現出來。
喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評判。此種功能，在封建社會最為明顯，那些有功于社稷的達官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎，贈以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專門立廟建祠加以祭祀，充分一表現出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽，充分表現出其一生的恥辱。在現代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻的人去世后，國家領導人要參加葬禮，報刊上要發(fā)表紀念文章，追述其一生的光榮。現代人死后，在遺體告別儀式、追掉會上，往往要由領導或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對死者的一生作出評價，此顯然是對死者進行榮辱定位。
中國的禮貌源遠流長、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內涵，并在人們的政治、經濟、文化生活中占據重要位置。但是近現代以來，隨著對傳統文化的批判和反思、社會生活方式的變遷，殯葬文化在當代已逐漸式微，殯葬行業(yè)逐漸淪為社會上不被了解、理解和諒解的行業(yè)，逝者的喪葬活動也逐漸蛻變?yōu)槭チ宋幕瘍群说奈镔|處理過程，不能不說這是一件令人遺憾的事?！吧?，人之始也;死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終?！敝匦率崂須浽嵛幕脑戳?，透過對殯葬文化的揚棄與傳承，結合現代科技技術與人們的生活方式，構建一個科學的殯葬文化體系，既能促進殯葬事業(yè)的健康發(fā)展，同時也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動中的心理需求與文化需求。
人類社會的發(fā)展以禮貌進步為標志，人類禮貌的進展是以人對自身不斷深入的認識來實現的，而人類對自身的認識來源于對人的生死認識理念的不斷領悟和理解作為進程的。重視人的價值，體現人生的好處，既是貫徹人類社會禮貌發(fā)展進步之追求的落腳點，也是人類智慧哲思的升華?，F代和諧的殯葬文化觀，應以更能體現人生命的價值，體現對生命的敬畏，對生命的敬重來實現，是對逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴，生者更受感染，透過高尚的生命意識和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛生命，更加熱愛生活。
透過學習殯葬文化學這門課程，讓我了解到這門職業(yè)是十分光榮而神圣的，重視逝者的人文關懷，重視對生命逝去的尊重和敬畏，是十分必要，也是十分重要的。對死亡的重視，某種程度上來說，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現人類禮貌進步的標尺。
從這個好處出發(fā)，現代好處的殯葬文化，宜提倡厚養(yǎng)厚葬，或者稱為厚養(yǎng)重葬，葬的“厚”或者“重”就應體此刻精神層面的重視，并不是體此刻物質上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現社會各界及逝者親屬對逝者生命自身的敬畏和尊重，體現對生命價值本身的敬重，更加彰顯生命的價值。我個人對于殯葬這個專業(yè)十分的感興趣，這個專業(yè)很多人聽了后的表現是敬而遠之，覺得這是一個很晦氣的工作，怕給自我?guī)砻惯\。但是我覺得，其實每個行業(yè)都是差不多的，生老病死乃人之常情。自我、家人總會有那么一天的，既然能選取這個行業(yè)的人他們就有著無私的博愛。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都能夠為其服務，能夠一樣認真負責的去完成自我的工作。這是十分值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項工作都需要有人去做的。
其實死亡并不可怕，可怕的是你怎樣看?怎樣去理解。萬物都是在周而復始的，也許一個生命的離去，而是另一個生命的即將開始呢?在現有的時光里，我們就應珍惜生命。充實每一天!好好愛自我，懂得愛自我才能夠更好地愛別人。
殯葬服務心得體會總結篇一
第一段：殯葬服務的重要性
殯葬服務是人們對逝者的最后一份關懷和敬意，也是逝者家屬們過度悲痛的橋梁。通過多次親身經歷殯葬服務，我深刻體會到殯葬服務的重要性。良好的殯葬服務不僅能夠給家屬帶來安慰和溫暖，也能讓逝者在另一個世界得到安寧和安息。因此，合理、周到的殯葬服務對家屬和逝者都具有重要意義。
第二段：殯葬服務需要細致入微的考慮
好的殯葬服務需要細致入微的考慮，體現在二十四小時不間斷的服務、專業(yè)的儀容儀式、合理的喪葬形式等方面。殯葬服務公司必須隨時待命，確保家屬在面臨失去親人的痛苦時能夠及時得到支持和安慰。專業(yè)的儀容儀式則需要熟悉情況的工作人員設計，包括照明、鮮花、音樂等方面的考慮。此外，殯葬服務還需要考慮到不同家庭的信仰和文化差異，充分尊重家屬的意愿，提供適合的喪葬形式。
第三段：殯葬服務需要關懷和安慰
在我親身體驗過程中，我發(fā)現殯葬服務最重要的一點是提供關懷和安慰。逝者家屬在經歷失去親人的痛苦時，往往需要一個能夠傾訴和寬慰的對象。殯葬服務人員的耐心傾聽和溫柔安慰，能夠給家屬帶來莫大的安慰。他們的存在讓家屬感受到并不孤單，有人愿意陪伴自己一同面對悲痛。同時，殯葬服務人員還能提供親身經歷過類似悲痛的人們的經驗和建議，幫助家屬更好地應對困境。
第四段：殯葬服務的價值
殯葬服務的價值在于它不僅僅是一項工作，更是一門有意義的事業(yè)。它承載著社會對逝者和家屬的關懷和尊重，它見證著人們對生命的敬重和對親情的珍視。好的殯葬服務既能給逝者家屬帶來溫暖與安慰，也為整個社會樹立了一個和諧、溫馨的形象。殯葬服務是一個需要多方共同努力的事業(yè)，包括政府、殯葬機構、家屬等。只有大家攜手合作，共同致力于提高殯葬服務的質量和水平，才能更好地滿足社會的需求。
第五段：進一步完善殯葬服務
為了進一步完善殯葬服務，我認為需要從以下幾個方面入手。首先，政府應加大對殯葬服務行業(yè)的監(jiān)管與引導，確保服務質量和安全。其次，殯葬服務機構應加強培訓，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務質量。再次，需要加大對信仰和文化差異的尊重，在喪葬儀式的設計上更靈活多樣。最后，家屬也應了解殯葬服務的相關知識，有選擇地為逝者提供最佳的告別方式。只有共同努力，才能為逝者提供真正的尊嚴告別，為家屬提供持久的慰藉。
殯葬服務心得體會總結篇二
殯葬服務是人們對逝者的最后送別和紀念，是一項需要高度專業(yè)和敏感的工作。在長期的從業(yè)經驗中，我深切地體會到殯葬服務的重要性和價值。下面將從培訓與專業(yè)、真誠與同理心、細致與敬業(yè)、尊嚴與安慰以及創(chuàng)新與發(fā)展等五個方面談談我對殯葬服務的心得體會。
首先，培訓與專業(yè)是殯葬服務的基礎。由于這項工作的特殊性，殯葬服務從業(yè)人員需要經過專業(yè)的培訓，掌握相應的知識和技能。我參加過多次殯葬服務的培訓，學習了尸體保全、交接儀式、遺體處理等相關知識和操作流程。通過這些培訓，我明白了殯葬服務的莊嚴性和專業(yè)性，也意識到自己在這個領域上的責任重大。只有經過充分的培訓和不斷學習，才能為逝者和家屬提供更好的服務。
其次，真誠與同理心是殯葬服務的關鍵。在殯葬服務中，家屬面臨著巨大的痛苦和悲傷，需要得到工作人員的慰問和關懷。因此，作為殯葬從業(yè)人員，我們要以真誠和同理心對待每一個家屬。我會主動詢問家屬的需求和意愿，盡可能滿足他們的要求，并給予他們情感上的支持。有時，家屬可能會表現出憤怒或不滿，但我們要以寬容和耐心的態(tài)度對待，理解他們的情緒和痛苦，并積極處理好后續(xù)的工作。
第三，細致與敬業(yè)是提供優(yōu)質殯葬服務的關鍵要素。在殯葬服務過程中，每一個細節(jié)都至關重要。我會認真對待每一個環(huán)節(jié)，從尸體處理、裝殮到告別儀式等，都親自檢查和確認，確保每一項工作都能夠得到妥善完成。同時，我會盡力滿足家屬的需求，例如安排合適的音樂、莊嚴的儀式和溫馨的環(huán)境，讓家屬在悼念逝者的過程中感受到真切的敬意和安慰。
第四，尊嚴與安慰是殯葬服務不可或缺的要素。殯葬儀式是對逝者的最后一次告別，它不僅是對逝者尊重與紀念的方式，也是家屬在喪失親人后獲得安慰的一種途徑。在殯葬儀式中，我會力圖保持莊重和尊嚴，讓家屬感到平靜和寧靜。我會以親和力和安撫的口吻與家屬交流，敦促他們安心，接受并平衡他們的情緒。
最后，創(chuàng)新與發(fā)展是提升殯葬服務質量的關鍵。隨著社會的發(fā)展和人們對生死的認識的變化，殯葬服務也在不斷更新和創(chuàng)新。作為一名殯葬從業(yè)人員，我要不斷學習和思考，關注新的技術和理念，并將其應用到實際工作中，以提供更好的殯葬服務。例如，我積極推廣綠色殯葬，提倡環(huán)保的方式處理逝者遺體，并致力于開展心理疏導工作，幫助家屬減輕他們的痛苦。
總之，殯葬服務是一項重要的社會工作，專業(yè)與真誠、細致與敬業(yè)、尊嚴與安慰以及創(chuàng)新與發(fā)展是提供優(yōu)質殯葬服務的關鍵要素。通過我的實踐和體會，我深刻認識到這些要素的重要性，并將以此為指導，不斷提升自己的專業(yè)能力，為逝者和家屬提供更好的殯葬服務。希望通過我們的努力和付出，能夠給予逝者和家屬以溫暖和尊嚴，讓每一個逝者都能得到合適的安置和紀念。
殯葬服務心得體會總結篇三
殯葬所蘊含的思考與尊重，是人類文明的重要組成部分。通過參與殯葬儀式、親歷其中，我深切地體會到了殯葬文明服務的重要性和深遠影響。在這篇文章中，我將分享我在參與殯葬文明服務中的心得體會。
第二段：尊重與安慰
殯葬文明服務的核心是尊重逝者和關懷家屬的情感需要。在我親眼目睹的一次葬禮儀式中，我看到了參與者對逝者的敬意和對家屬的關懷。他們以真摯的慰問和安慰之詞來安撫家屬的悲傷，并盡可能減輕他們的負擔。這樣的尊重和安慰不僅讓家屬感到被關懷和理解，也幫助他們逐漸走出悲痛，重拾生活的信心。
第三段：儀式和儀態(tài)
殯葬儀式作為表達對逝者哀思和緬懷的方式，既需要莊重肅穆，又需要溫馨體貼。我在參與一次葬禮儀式中，感受到了參與者們的嚴謹和專注。他們舉止端莊，言談得體，向家屬展示著對逝者的敬重。同時，儀式中的每一個環(huán)節(jié)都經過精心策劃，給予家屬和親友一個寬慰和舒適的環(huán)境，使他們能夠更好地追思逝者，減輕內心的痛苦。
第四段：服務的細節(jié)
殯葬文明服務的細節(jié)決定了整個儀式的質量和家屬的滿意度。在參與殯葬服務的過程中，工作人員們給予了我深刻的啟示。他們細致入微地安排每一項服務，從接人到送人，從準備會場到善后工作，每一個環(huán)節(jié)都是那樣細心完成。我觀察到他們的關愛和專業(yè)，并從中汲取到很多服務的精髓。通過這些細節(jié)，殯葬文明服務不僅令人印象深刻，也讓人深感溫暖。
第五段：反思與改進
殯葬文明服務需要不斷反思和改進，以滿足不斷變化的社會需求。在我參與的葬禮儀式中，我也注意到一些可以改進的地方。一些服務人員的儀態(tài)有待提升，有時會流露出不專業(yè)的行為。此外，服務設施的舒適程度和質量也需要進一步改進。這些問題提醒我們，殯葬文明服務不能停滯不前，應不斷學習和提升自己，以更好地滿足家屬和社會的需求。
總結：
通過參與殯葬文明服務，我深切地感受到了尊重和關懷的力量，也意識到了殯葬文明服務需要不斷改進的地方。在今后的工作中，我將保持敬意和關懷之心，用尊重和溫暖去面對每一個家庭和每一個逝者。我相信，只有通過我們的努力，殯葬文明服務才能真正成為社會的一道亮麗風景。
殯葬服務心得體會總結篇四
第一段：引言（200字）
殯葬文明服務是一門崇高而神圣的事業(yè)，承載著對逝者的敬意和對生命的敬畏。作為一名殯葬從業(yè)者，我有幸參與了許多殯葬服務，也深刻體會到了其中的意義和價值。通過這些經歷，我對殯葬文明服務有了更深刻的理解和體會，也收獲了不少心得。
第二段：正文（400字）
在殯葬文明服務中，尊重逝者與安撫家屬是最為重要的任務之一。我們要以真誠的態(tài)度面對每一位家屬，傾聽他們的需求和感受，尊重家屬對逝者的紀念方式和其他要求，做到及時提供幫助和解答疑惑。同時，為了安撫家屬的情緒，我們需要保持良好的溝通和情緒控制能力，給予他們情感上的支持和安慰。通過與家屬的交流，我深刻體會到了真誠和關懷的重要性，這不僅能夠為逝者送別時的家屬帶來安慰，也能幫助他們更好地面對失去親人的痛苦。
除了尊重和安撫，我們還應該提供專業(yè)和周到的服務。殯葬儀式的舉行需要各種準備和協調，我們需要提前做好各項工作，努力滿足家屬的需求，確保儀式的順利進行。例如，我們要協助家屬辦理相關手續(xù)，指導他們挑選合適的葬禮服務，幫助他們進行殯儀館、告別廳和火化場的選擇。在儀式的過程中，我們還要確保遵守相關規(guī)定和禮儀，給予逝者最后的尊重。通過這些具體的工作，我意識到殯葬服務需要我們具備專業(yè)知識和細致的工作態(tài)度，才能讓家屬獲得滿意的服務體驗。
此外，我還意識到殯葬文明服務需要我們保持良好的心理素質。殯葬工作充滿了哀傷和情緒，我們需要面對逝者家屬的情緒化和思維困擾。在處理這些情緒化和困擾時，我們要自持勇氣，以平和開放的心態(tài)回應家屬的需求。同時，我們還要學會疏導家屬的情緒，幫助他們化解內心的痛苦。在這個過程中，我深刻領悟到，只有經過專業(yè)培訓并持續(xù)提升自己的心理素質，我們才能更好地服務于家屬和逝者。
第三段：反思（200字）
通過參與殯葬文明服務，我深深地反思了生命的意義。當親人離開這個世界時，才真正體會到生命的無常和寶貴。每一次殯葬服務都能夠喚起我對生命的敬畏之情，提醒我要珍惜當下，對待親人和朋友要多一份關愛。同時，殯葬文明服務也讓我認識到，死亡并不是終結，而是另一種形式的存在。通過為逝者提供合適的儀式和安葬，我們可以緩解家屬的痛苦，并給逝者一個尊嚴的離去。這種啟發(fā)讓我更加珍視自己的生活，并以積極的態(tài)度去迎接生死的循環(huán)。
第四段：展望（200字）
隨著社會的發(fā)展，人們對殯葬文明服務的需求也在不斷變化。未來，我將不斷學習和提升自己的專業(yè)知識，以更好地適應社會的需求。我計劃參加相關的培訓課程和學習交流活動，提高自己的管理和服務能力。同時，我也會積極關注社會對殯葬問題的關注度，推動殯葬行業(yè)的規(guī)范化和現代化發(fā)展，在提供殯葬文明服務的同時，為家屬提供更多的支持和幫助。
第五段：總結（200字）
通過參與殯葬文明服務，我體會到了這項工作的深刻意義，也獲得了許多寶貴的體驗和心得。我將帶著對生命的敬畏和對逝者的尊重，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為家屬和逝者提供更好的服務。我相信，只要我們用心去做，殯葬文明服務一定能夠給予家屬和逝者最溫暖的陪伴和安慰。
殯葬服務心得體會總結篇五
殯葬服務是一個十分特殊和敏感的行業(yè)，它不僅關乎著對逝者的最后一程的尊重，也需要對家屬的情感進行關懷和安慰。多年來，我在這個行業(yè)中從事著殯葬服務工作，積累了一些經驗和體會。在這里，我想分享一下自己對殯葬服務的心得體會。
在殯葬服務行業(yè)中，最重要的是尊重和關懷。每個人對待死亡的態(tài)度和方式都是不同的，作為從業(yè)人員，我們應該尊重逝者及其家屬的需求和信仰。對于不同的宗教和文化背景，我們要保持敬意和包容心，以最大程度地滿足家屬的要求。在遇到疑難問題時，要及時與家屬溝通，聽取他們的意見，并根據情況做出調整。通過親切的言語和溫暖的關懷，我們能夠給予家屬一種安全感和舒適感，讓他們在最艱難的時刻感受到人間的溫暖。
除了尊重和關懷外，專業(yè)的技術和嚴謹的流程也是提供優(yōu)質殯葬服務的關鍵。在處理逝者遺體時，我始終秉持著敬業(yè)的態(tài)度，嚴格按照相關規(guī)定和標準進行操作。每個環(huán)節(jié)都需要嚴密把控，確保安全和衛(wèi)生。同時，我注重培養(yǎng)自己的專業(yè)知識和技能。不僅要了解相關法律法規(guī)以及行業(yè)最新動態(tài)，還要學習和掌握與殯葬服務相關的專業(yè)知識。只有不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地為逝者和家屬提供幫助和支持。
在殯葬服務過程中，我發(fā)現善于溝通和解決問題是非常重要的。家屬可能會在這個困難時刻情緒低落，甚至有可能發(fā)生爭執(zhí)和糾紛。作為殯葬服務人員，我們需要保持冷靜和耐心，傾聽家屬的訴求，積極幫助他們化解矛盾和困難。與此同時，我們還要善于解決各種問題，如遺體接運過程中的意外情況、后續(xù)業(yè)務的處理等。通過與家屬的溝通和協商，我們能夠找到最合適的解決方案，確保整個殯葬服務過程順利進行。
作為一名殯葬服務人員，我深刻認識到自己的職責是為家屬提供幫助和安慰，而不僅僅是完成工作任務。有時候，家屬更需要我們的心理支持和情感陪伴。我會在工作中表達自己的關懷和理解，利用專業(yè)的知識和技能為家屬提供心理疏導和安慰。與家屬建立起信任和情感聯系，能夠讓他們感受到我們的真誠和善意。這不僅能夠使我們的工作更有意義，也能夠為家屬帶來一份慰藉和溫暖。
通過多年的從業(yè)經驗，我深深感悟到殯葬服務是一個需要不斷學習和提升的行業(yè)。我們不僅要注重專業(yè)知識的積累，還要關注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和潮流趨勢。只有不斷吸取新的知識和經驗，我們才能夠更好地服務家屬，為他們提供更加貼心和優(yōu)質的殯葬服務。
殯葬服務是一個充滿挑戰(zhàn)和特殊性的行業(yè)，但通過認真負責的工作，我們能夠為逝者和家屬帶來溫暖和安慰。尊重和關懷、專業(yè)和嚴謹、溝通和解決問題、心理支持和安慰，這些是我在殯葬服務中的心得和體會。我將始終以專業(yè)和真誠的態(tài)度，為逝者和家屬提供最好的服務。
殯葬服務心得體會總結篇六
殯葬業(yè)是一個神秘而莊重的行業(yè)，承載著人們對逝者的哀思和敬意。為了提高服務質量，近年來殯葬培訓逐漸興起。經過一段時間的學習和實踐，我深感殯葬培訓對于整個行業(yè)的發(fā)展和個人職業(yè)素養(yǎng)的提升至關重要。在這次培訓中，我收獲了很多寶貴的經驗和體會，下面我將從三個方面進行總結。
首先，殯葬培訓的理論學習讓我有了更全面的了解和認識。培訓課程包括了殯葬禮儀、靈車駕駛、火化操作等內容，我逐漸了解到殯葬的方方面面。在靈車駕駛模擬器的訓練中，我深刻認識到安全駕駛的重要性。殯葬中的每個環(huán)節(jié)都要以高度負責的態(tài)度對待，即使是司機也不能有絲毫懈怠。此外，殯葬禮儀課程讓我明白了喪葬禮儀的莊重和特殊性，每一個步驟都需要我精心斟酌，以尊重逝者、安慰家屬。
其次，在實踐中我深刻感受到了團隊合作的重要性。在培訓期間，我參與了模擬殯葬服務，與同學們以及導師一起協同完成任務。殯葬工作的特殊性讓團隊之間的合作至關重要。我們需要互相配合，默契地完成各自的任務。只有團隊的默契與協同，才能保證殯葬服務的高質量和安全性。通過與他人的合作，我了解到了自己的不足之處，并不斷完善自己的工作能力。
最后，殯葬培訓讓我更加深入地思考了生死的意義和價值。在培訓中，每次面對逝者及其家屬，我都思考著如何以最佳的方式對待他們，安慰他們的傷痛。我深深理解到，每個人都有自己的生命軌跡和故事，我們要以尊重和關愛的態(tài)度對待每一位逝者。殯葬工作不僅僅是一個工作職責，更是一份對生命的尊重和對親情的呵護。每一次的殯葬儀式都是對逝者最后的告別，我們要用心對待每一位逝者和家屬，讓他們感受到我們的關懷和敬意。
通過殯葬培訓，我對這個行業(yè)有了更加全面的認識，也對職業(yè)素養(yǎng)有了更高的要求。殯葬工作需要承載著人們的哀思和敬意，要以尊重和關愛的態(tài)度對待每一位逝者和家屬。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的技術和服務質量，為逝者和家屬提供更好的服務。
總之，殯葬培訓是一次寶貴的機會，讓我在理論和實踐中獲得了很多的經驗和體會。通過理論學習，我更加全面地了解到殯葬的方方面面；通過與團隊合作，我認識到了團隊合作的重要性；通過對生死的思考，我明白了自己應該如何對待逝者和家屬。這次培訓對于我個人職業(yè)素養(yǎng)的提高和對殯葬行業(yè)的認識至關重要，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，為這個神圣的行業(yè)做出更大的貢獻。
殯葬服務心得體會總結篇七
現代殯葬服務的發(fā)展是我國殯葬服務業(yè)發(fā)展的一個重大里程碑，從原先的古老迷信的`活動發(fā)展到此刻的科學，莊嚴的儀式，甚至成為一種文化，這是十分大的進步。
中國人的宗法觀念是很重要的，家里的人去世以后，必須要好好的做一場祭祀活動，對于生活在農村的人們來說，一般沒有那么的科學和過程，村里人來幫忙，吃飯，沒有那么多的儀式和科學的管理，但是對于生活在城市里生活的人們來說，既要體現科學，又要體現莊重，對死者的敬重，所以這十個殯葬服務流程，是很科學的，很尊重人的生命和尊嚴的形式，就應繼續(xù)學習和發(fā)揚下去。
其實不管系統的殯葬服務流程還是農村里的殯葬流程，還是有很多相通的，這說明不管是任何時候，任何地方，人們對死者的情緒是一樣的，能夠最大限度的展現我們的哀思就是最好的方式。不管是當中的任何一個流程，都是我們送逝去的人最后一程，不能馬虎，每一步都要很仔細，很莊嚴的走。我認為這個流程是很好的，很溫馨，很體現人文關懷的。
隨著現代社會的弊端不斷的出現，殯儀也出現了其自身的不足，舉辦巨大的活動，浪費時光又浪費錢，殯葬服務流程體現莊重和對生命的尊重，對死者的、對死者家屬的尊敬就能夠了，不就應發(fā)展變成為人們比闊氣的場地，所以此刻殯葬服務流程就應從簡。這幾個過程把需要體現的都體現出來了，只要在過程中注重一些細節(jié)問題，就好。
我們在服務的過程中要相信科學，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
殯葬服務心得體會總結篇八
前言。
為規(guī)范殯葬代理行為，進一步提高殯葬代理服務水平，提供規(guī)范有序的殯葬．代理服務，推動本市殯葬服務業(yè)的健康發(fā)展，根據《上海市殯葬管理條例》精神，結合本市的實際情況制訂本標準。本標準由上海市民政局提出。本標準主要起草單位：上海市民政局殯葬管理處、上海市殯葬行業(yè)協會、上海市殯葬服務中心、上海飛思代理中心。本標準主要起草人：呂春玲、王宏階、高建華、史雅民、李亮、趙鳳娥。
本標準參與起草人：宋守勤、孫順義、黃碩業(yè)、應晶晶。
殯葬代理服務規(guī)范。
1范圍。
本標準規(guī)定了從事殯葬代理服務行為應具備的開業(yè)資質、經營服務場所、設施、環(huán)保、安全、經營管理和業(yè)務技術的基本要求。本標準適用于本市殯葬代理服務行為。
2規(guī)范性引用文件。
3術語和定義。
下列術語和定義適用于本標準。
4基本要求4,1開業(yè)資質要求。
4.1.1殯葬服務代理單位應經相關行政管理部門注冊登記。4.1.2殯葬服務代理單位應具備適應其服務規(guī)模的相應的場所，有獨立的辦公場所、業(yè)務接待場所、倉庫等，并符合消防要求。4.1.3殯葬服務代理單位應具備相適應的服務設備，包括電話、傳真、電腦、復印機等辦公設備。
4.1,4殯葬服務代理單位應建立明確有效的業(yè)務流程、商品管理、勞動工資、服務檔案管理、投訴處理等管理制度。
4.1.5殯葬服務代理單位應有培訓計劃，實行全員培訓．4.2人員資質要求。
4.2.1殯葬服務代理單位法定代表人應遵守《＿l海市殯葬管理條例》和相關政策法規(guī)，應取得法定代表人上崗證書。
4.2.2從業(yè)人員應具有完全民事行為能力，接受相關專業(yè)知識和技能的培訓，持證上崗。
5服務要求5.1服務基本要求。
5.1.1遵守國家法律、法規(guī)，不得損害喪家合法權。5.1.2倡導科學，反對迷信，尊重民族習俗和宗教信仰。5.1.3文明待客，誠實守信，遵守殯葬服務單位相應的規(guī)章制度。5.2從業(yè)人員服務要求5.2.1持證上崗，亮證服務。
5.2.2掌握相應的業(yè)務知識和技能，并能熟練應用。
5.2.3遵守殯葬服務代理職業(yè)道德，不泄露喪家隱私和家庭信息情況。5.2.4按照約定時間準時上門服務，認真接待每一位客戶，耐心細致，不與喪家爭執(zhí)。
5.2.5統一服裝，儀容儀表端莊、大方、整潔。5.2.6表情自然、和藹、親切。
5.2.7語言文明、禮貌、清晰，提倡講普通話，熟悉行業(yè)禮貌用語，不講行業(yè)忌語。
5.3殯葬服務代理單位服務要求5.3.1提供24小時全天候上門服務。5.3.2免費接受喪事咨詢。
5.3.3服務項目、服務指南、收費項目、收費標準應予以公示。5.3.4公示監(jiān)督和投訴電話、上崗證書及查驗網站。
5.3.5出示殯儀館業(yè)務項目價目表，介紹服務項目和喪事流程。5.3.6應向喪家介紹商品和服務的品種、價格、特點、質量保證等事項，不誘購、勸購，不強賣。喪家確認服務項目后，應與喪家簽訂喪事辦理委托書和合同。
5.3.7提供策劃喪事服務，合理收取喪事服務費用。
5.3.8代辦骨灰寄存的，僅限于承辦喪事的殯儀館寄存或殯儀館指定的場所。
5.3.10所有服務和商品應開具發(fā)票，發(fā)票內容應如實填寫。5.3.11服務結束后，應請喪家對服務進行評價，并記錄在案。5.3.12按有關規(guī)定建立代理服務相關資料檔案。
代購服務應根據喪家需求，確定壽衣、骨灰盒、祭奠用品、花籃等喪葬用品。
一、合同雙方。
委托方：上海市殯葬行業(yè)協會（以下簡稱甲方）。
受托方：上海善美企業(yè)形象策劃有限公司（以下簡稱乙方）本項目由甲方委托乙方完成，經雙方協商一致，訂立本合同，以資共同信守。
二、合約項目1．項目名稱：2．項目實施具體要求：3．合同金額：4．交貨期限：5．備注：
三、合約雙方的基本義務。
1．為配合本項目的順利實施，甲方有義務及時向乙方提供與項目實施有關的、內容清晰無誤的圖文資料或電子文檔，并按合同規(guī)定時間向乙方支付有關費用。
2．乙方應在雙方約定的期限內按質按量完成合同規(guī)定的全部項目內容，如遇特殊情況應盡力配合甲方之需要。
四、付款方式以及付款時間。
1．合同一經雙方簽署生效后，甲方在三個工作日內向乙方支付項目總金額的30％作為預付款，余額70％在貨到以后3個工作日內一次付清，甲方轉賬或支付方式付款。
2．本合同簽署以后，在同一項目實施過程中，如遇合同規(guī)定之項目內容發(fā)生變動（增加或刪減），須經合同雙方認可，并以雙方共同簽署的附件作為費用增減的最后結算依據。
五、違約責任：
本合同執(zhí)行中，如任何一方遲延履行合同義務或者有其他違約行為，違約方應承擔違約責任并負責賠償對方相應損失。
六、合同糾紛解決方式。
本合同執(zhí)行中，如發(fā)生爭議，雙方應盡力協商解決；協商不成，任何一方都可提交有。
管轄權的仲裁機構進行仲裁或向人民法院起訴。
七、合同附則及時效。
1、本合同一式2份，甲乙雙方各執(zhí)1份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽署之日起生效，在合同規(guī)定項目完成并結清全款后失效。
3、若有未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，該補充協議與本合同有同等法律效力。
1、培訓上崗。
2、網上公示。
3、出臺并貫徹《殯葬代理服務規(guī)范》。
4、發(fā)布并貫徹《上海市殯葬代理服務合同》。
5、開通電子鑰匙。
6、建立誠信檔案。
7、開展星級評比。
8、激勵措施。
9、進行工作滿意度測評。
10、吸收入會，組織起來。
上述十項措施中的前六項已經實施，后四項企在籌辦之中．2010年10月，協會開展了全市殯葬服務代理單位從業(yè)人員例行培訓，全市74家殯葬服務代理單位共計848名從業(yè)人員參加了培訓，在培訓基礎上，做好了殯葬服務代理單位法定代表人和從業(yè)人員上崗證書的年檢、制作、證書上網以及發(fā)證工作。
殯葬服務心得體會總結篇九
一、工作目標
管理服務的長效機制，轉變殯葬系統干部職工工作作風，全面提升殯葬管理服務水平，打造殯葬系統廉潔從業(yè)新常態(tài)。
二、重點任務
（一）查找殯葬管理漏洞。全面梳理殯葬管理中的問題風險點，并重點圍繞腐敗問題易發(fā)多發(fā)的重要領域、重點崗位和關鍵環(huán)節(jié)，查找殯葬管理漏洞，切實糾正殯葬管理服務單位人員違規(guī)違紀行為，加強對職務犯罪的預防，營造風清氣正的從業(yè)環(huán)境。
（二）規(guī)范殯葬服務行為。以解決群眾反映強烈的殯葬服務亂收費、喪葬用品質次價高、殯葬市場混亂等問題和推行陽光透明服務為重點，對殯葬服務單位進行全面排查，規(guī)范殯葬服務和收費行為，強化內部管理，提升服務水平，樹立殯葬行業(yè)的良好形象。
（三）健全防控長效機制。對發(fā)現的問題，要列出整治清單，建立整治臺賬，采取務實管用的整改措施，制定和完善風險隱患防控管理流程，并在殯葬管理單位積極探索推行權力清單、責任清單，建立健全規(guī)范殯葬管理服務的長效機制，鏟除滋生腐敗的土壤和條件，切實維護人民群眾的根本利益。
三、實施步驟
（一）部署、自查階段（7月中旬至8月上旬）
1．成立專項整治行動領導小組。我區(qū)成立由xxx為組長、xxx同志為副組長的領導小組，并設立專門的辦公室。
2．對我區(qū)各公墓開展?jié)M意度評價活動，并對照殯葬管理法規(guī)政策、整治重點任務以及群眾意見建議，全面開展對照檢查工作。
3.開展殯葬服務項目和收費標準清理自查。對殯葬服務項目、收費標準、服務流程、服務質量等進行全面自查。
（二）整改、規(guī)范階段（8月上旬至8月底）
1.我區(qū)對所屬的.殯葬管理服務單位進行全面檢查，重點檢查有舉報線索、群眾反映強烈以及過去監(jiān)督檢查存在問題的單位，提出整改意見和建議。同時，全面建立問題清單并下發(fā)整改通知，督促限期整改。
2.實行服務項目和收費標準公開。在全面清理規(guī)范基礎上，殯葬服務單位將所有免費服務項目、收費服務項目和收費標準、收費依據、監(jiān)督電話等，在服務窗口和市民政局網站、廣播電視、報刊等進行公開公示，接受群眾和社會監(jiān)督。
清單，由當事人自愿選擇服務項目。殯葬服務單位應嚴格按當事人選定的項目提供服務，按物價部門核定的收費價格收費。嚴禁未經當事人同意先服務后收費的強制服務現象。
（三）鞏固、提高階段（9月初至9月底）
1.優(yōu)化殯葬服務環(huán)境。按照xx市委辦公廳、市政府辦公廳《關于深化推進殯葬改革工作的通知》（長辦發(fā)〔2014〕22號）要求，充分發(fā)揮黨員、干部在深化殯葬改革中的帶頭作用，加快完善基本殯葬服務保障體系，規(guī)范殯葬基礎設施建設管理，會同相關部門完成制定殯葬事業(yè)發(fā)展規(guī)劃調研及相關工作，研究加強公墓和殯葬服務市場管理的政策措施。充分發(fā)揮新聞媒體作用，加強宣傳教育，引導廣大群眾移風易俗、文明節(jié)儉辦喪事。
2.狠抓落實嚴格督查。各村要對這次殯葬管理服務專項整治活動進行全面總結，進一步規(guī)范和加強殯葬管理服務工作?？h民政局將適時組織進行驗收整改情況，宣傳推廣好經驗好做法，對整治工作不力的單位進行通報，對未完成任務的，明確提出二次整改要求。
四、工作要求
（一）加強組織領導。各村“一把手”為專項整治工作的第一負責人，要切實擔負起領導責任，加強對專項和整治工作的領導，認真籌劃部署，嚴密組織實施，切實采取有力措施，加大專項整治力度，認真落實。
（二）強化工作措施。各村要嚴格按照實施方案要求，建立管理服務長效機制，堅持問題導向，從群眾反映最強烈的問你入手，對問題線索及時調查核實，及時糾正、規(guī)范和處理損害群眾利益的行為，對屬于其他部門責權范圍的問題線索，及時移交處理。
（三）加強監(jiān)督檢查。及時總結專項整治工作中的好經驗、好做法，進一步加大對典型案件的通報，積極營造良好的社會氛圍?？h政府會同有關部門對各村專項整治情況進行督查，并對督查情況予以通報。
殯葬服務心得體會總結篇十
殯葬服務是一項重要的民生事業(yè)，它關乎著每一個人的生命尊嚴和家庭幸福。在過去的幾年中，我有幸參與了一些殯葬服務活動，親身感受到了這一行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇。在這篇文章中，我將就我個人的心得體會進行闡述，同時也希望能夠呼吁更多的人加入到這項事業(yè)中來，共同為殯葬服務事業(yè)做出貢獻。
首先，殯葬服務需要有高度的職業(yè)敬業(yè)精神。作為殯葬服務人員，我們需要具備高度的責任感和敬業(yè)精神。我們要時刻以尊重和關愛的態(tài)度對待逝者和家屬，做到心系親人，細致入微。同時，在工作中還需要具備高度的自律性，保持良好的職業(yè)道德，嚴格遵守職業(yè)規(guī)范和從業(yè)規(guī)定，始終把完成好任務作為首要任務。
其次，殯葬服務需要具備較高的專業(yè)水平。殯葬服務不僅僅是一個簡單的喪葬儀式，它還涉及到很多專業(yè)的技術和知識。對于一個專業(yè)的殯葬服務人員來說，不僅需要熟悉各類殯儀設施和器材的使用，還需要懂得遺體防腐、化妝、整容等技能，同時還要具備一定的心理疏導和悲傷處理的能力。只有具備了這些專業(yè)知識和技能，才能夠為逝者和家屬提供優(yōu)質的服務，給予他們最大的安慰和幫助。
除了以上的硬性素質，殯葬服務人員還需要具備一些軟性素質。例如，善于溝通和協調能力。殯葬工作涉及到與家屬、政府部門、社會團體等多方面的溝通和協調工作。一場殯葬活動的順利進行，往往需要各方的全力配合。因此，殯葬服務人員需要具備良好的溝通和協調能力，善于處理各種復雜的人際關系，讓家屬在整個過程中感受到我們的真誠和關懷。
此外，殯葬服務還需要具備良好的心理素質。殯葬工作中，我們經常會面對家屬的悲傷和痛苦。作為殯葬服務人員，我們需要具備良好的心理素質，保持良好的心態(tài)，以積極樂觀的態(tài)度面對一切困難和挑戰(zhàn)。同時，我們還需要具備一定的心理疏導能力，用關愛和耐心幫助家屬走出痛苦，重新面對生活。
最后，殯葬服務需要不斷學習和提升自己。殯葬服務是一個需要不斷學習的行業(yè)，我們需要不斷學習新的知識和技能，不斷提升自己的業(yè)務水平。只有不斷學習和提升，才能夠適應社會的發(fā)展和家屬的需求。因此，我們需要積極主動地參加各種培訓和學習活動，不斷充實自己，提升自己的專業(yè)素質。
總之，殯葬服務是一項需要高度職業(yè)敬業(yè)精神、專業(yè)水平、溝通協調能力、良好心理素質和不斷學習的事業(yè)。我深深感受到，參與殯葬服務事業(yè)不僅是一份工作，更是一份使命。希望更多的人能夠加入到這個行業(yè)中，為每一個家庭提供最好的殯葬服務，讓每一個逝者都能夠得到應有的尊重和安息。
殯葬服務心得體會總結篇十一
近一段時間，一直在參與市殯儀館組織的殯葬禮儀服務的培訓學習，說起來，殯葬服務工作中，女性員工確實少見，難怪公公婆婆說，這丫頭膽子真不小，而我即將投入的就是這樣一份工作。其實，我知道，殯葬工作并不簡單，要求很高，是一項需要認真嚴肅對待的神圣工作。通過學習培訓，我對殯葬工作有了更深刻的理解，認識上得到更大的提高。先將學習體會匯報如下：
首先，殯葬工作是一個服務性質的工作。所謂的服務，就是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償的活動。作為一名殯葬服務工作者，首先要明白殯葬服務的工作理念。中國是一個歷史悠久的文明古國，每個不同歷史時期的喪葬禮俗不盡相同，經過幾千年漫長的積淀和發(fā)展，形成了一整套復雜的喪葬禮俗，殯葬是社會活動的一個重要組成部分，與人民群眾生老病死密切相關，對社會文明進步產生著不可忽視的影響。殯葬既是傳承文化的載體，又是封建迷信、陳規(guī)陋俗賴以生存的土壤。它可以從一個側面揭示不同歷史時期的社會特點和不同階層人物的追求及向往。由此可見，殯葬工作的重要性不容小視。對殯葬工作的服務對象，即喪戶，要反復強調其重要性。服務既然是一種讓客戶感到滿意的行為，那么確保優(yōu)質的禮儀服務是長久成功的基礎。殯葬服務人員應始終恪守人道主義精神，視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認死者的尊嚴，以虔誠的態(tài)度為死者服務。從這一角度來看，殯葬服務更能深入人的心靈深處，給人以心靈上的強烈的震撼力。因此，殯葬服務人員需要有更強的素質和服務意識，用心服務。
其次，殯葬工作的中心即是禮儀。禮儀是禮節(jié)和儀式的總稱。殯葬禮儀應遵從簡潔、平整、實用、真誠、高效、適度的原則，而在和諧社會指導下的殯葬禮儀又具有規(guī)范性和技巧性的特點。禮儀作為殯葬工作的核心，其作用不可小視。首先是促進了溝通，促進人們相互尊重，充分的尊重逝者，這也是殯葬工作的基礎。再就是倡導、教育人們遵守道德習俗。禮儀以一種道德習俗的方式對全社會的每一個人發(fā)揮維護社會正常秩序的教育作用。生老病死是在所難免的，如何讓逝者安息就成為必須要解決的問題，殯葬禮儀，讓逝者以一種體面的，尊重習俗的方式得到安息。這也是殯葬工作存在的意義。
再次，真正做好殯葬服務工作，應該落實到自身的實際工作中，具體應該做到如下幾點：
1、努力做到服務的周到細致。在收殮、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列服務環(huán)節(jié)上，都始終保持嚴謹細致的工作作風，努力做到零失誤，從喪戶的角度出發(fā)，為喪戶提供人性化的服務，并盡力服務工作向前后作一定的擴展，對家屬予以安慰，心理輔導和喪事的善后服務。一切以喪戶為中心，以體現以人為本人性化服務的基本服務精神，實施全方位的服務。
2、努力做到服務的規(guī)范標準。殯葬服務的一言一行都有規(guī)可依，工作中一定做到得體入時，在儀態(tài)、行為及語言上做到服務的規(guī)范化，有效地避免因服務行為隨意而導致服務質量下降和事故的發(fā)生，讓喪戶產生信賴感和尊敬感。
命及人性的尊嚴，以尊重、同情的心態(tài)、體態(tài)和語言服務于喪戶，用溫情暖化心靈。對喪戶要態(tài)度親切、語言溫和、解說耐心、服務周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。不能對喪戶的要求置之不理，更不能以不同的態(tài)度來對待身份地位不同的喪戶，做到一視同仁。
4、認真總結工作經驗，增長業(yè)務知識。殯葬工作具有復雜的社會性，涉及傳統風俗、社會心理和道德法律關系，是人文感性與科學理性緊密結合的一項神圣而嚴肅的工作。這就要求服務人員注意總結工作中的經驗教訓，不斷提高業(yè)務技能水平和心理素質，在調性相對單一的工作氛圍中保持心態(tài)的正能量和工作的積極性。
以上這殯葬服務心得體會。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。
殯葬服務心得體會總結篇十二
服務的心態(tài)，和其他服務行業(yè)一樣，百貨人的職業(yè)生涯在做同一內涵的工作——服務。我們提供服務給四個對象，他們都是我們的顧客。
第二個，是上帝，我們的顧客，他們是我們的主顧的衣食父母。我們的努力就是為了讓他們認可公司的產品和服務。當他們愿意吧口袋里的錢用來交換我們的產品和服務的時候，我們和主顧一起抓住了機會，得到了保障。這是我們在職業(yè)中體現價值的最重要的部分。
第三個，是友軍，我們的供應商人員，他們是我們公司的忠誠強援。雖然我們來自五花八門的不同公司，為了共同的目標，走到一起來。我們要學會理解和幫助，正如我們從他們那里獲得理解和幫助。服務好友軍，我們也就是服務好了自己。一定記得，我們有相同的目標，不是敵人，所以千萬不要走向敵對，那對彼此都是毀滅。
第四個，是伙伴，我們的同事，他們是我們的兄弟姐妹。無論是否在同一個部門，無論是否能夠朝夕相對，你隨時都可能受到他們的幫助和關照，所以你一定要給予合適的幫助和關照，這也是公司利益的需要。
明白了這個內容，就請您注意，在日后的工作中，拿出服務的心態(tài)給這四類人。把你最完美的服務美感展示給這寫對象，在需要的時候。
常常想，服務職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實在生活中，我們每一個人隨時隨地都面對著別人審視的目光，你能過關么？就好象我們的客人，其實他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機智果斷了嗎？你做到無可挑剔了嗎？你做到了多少？你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內務工作的時候，你是不是一個很好的“內應”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行；當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當你是一位領班時，你能不能協調和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關注客人感受，又關愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
殯葬服務心得體會總結篇十三
半島網5月23日消息自今年6月1日起，青島將免除居民基本殯葬服務項目費用。據介紹，免費對象為具有青島市戶籍且在本市殯儀館火化的城鄉(xiāng)居民和在青島市行政區(qū)域內死亡并在本市殯儀館火化的部分人員，其中，最高免除標準為每具1225元。
7類人可享免除基本殯葬服務項目費
據了解，基本殯葬服務免費對象為具有青島市戶籍且在本市殯儀館火化的城鄉(xiāng)居民。經辦人可攜帶本人有效身份證原件及復印件1份，提交青島地區(qū)公安部門出具的《殯葬證》。
另外，在青島市行政區(qū)域內死亡并在本市殯儀館火化的下列6類人員也享受免除基本殯葬服務項目費用，包括，未登記戶口的社會福利機構撫養(yǎng)的兒童（非法收養(yǎng)的除外），經辦人需提交福利機構的相關證明材料；無法查明身份并在社會救助管理機構死亡的被救助人員，經辦人需提交救助管理機構相關證明；駐青大中專院校全日制非青島市戶籍的學生，經辦人需提交學校證明和逝者的身份證、《學生證》原件及復印件1份；駐青部隊的現役軍人、無青島市戶籍的軍隊離休退休干部，經辦人需提交團以上政治機關的證明及《軍官證》（《學員證》、《士兵證》）、《軍官離休證》（或《軍官退休證》）原件及復印件1份；與駐青用人單位簽訂勞動合同、按規(guī)定在青島繳納社會養(yǎng)老保險金1年以上并辦理暫住證或居住證的外來務工人員，經辦人需提交逝者與在青用人單位簽訂的生效勞動合同、按規(guī)定在青島繳納養(yǎng)老保險金一年以上的《基本養(yǎng)老保險關系接續(xù)卡》及逝者的身份證、《暫住證》（居住證）原件及復印件1份；公安部門經辦處理的未知名尸體，經辦人需提交公安部門火化通知書。
據介紹，申請免除基本殯葬費，經辦人除對應提交相關資料外，還應攜帶本人有效身份證原件及復印件1份。
最高每具可免除1225元
據介紹，基本殯葬服務免費項目及免除標準分別為普通型專用殯儀車遺體接運費每具320元；車輛、遺體消毒費每次15元；館內遺體搬運費每具50元；1天內遺體普通冷藏費每具80元；環(huán)保型火化爐遺體火化費每具700元；1年內金屬全封閉架骨灰寄存費單盒60元。
據了解，以上免費項目在結算殯葬服務費用時直接予以免除，最高免除標準為每具1225元。未發(fā)生的免費項目不折現、不折抵，免費項目外的費用由經辦人支付。
殯葬服務心得體會總結篇十四
前言．1范圍
前言
為規(guī)范殯葬代理行為，進一步提高殯葬代理服務水平，提供規(guī)范有序的殯葬．代理服務，推動本市殯葬服務業(yè)的健康發(fā)展，根據《上海市殯葬管理條例》精神，結合本市的實際情況制訂本標準。本標準由上海市民政局提出。本標準主要起草單位：上海市民政局殯葬管理處、上海市殯葬行業(yè)協會、上海市殯葬服務中心、上海飛思代理中心。本標準主要起草人：呂春玲、王宏階、高建華、史雅民、李亮、趙鳳娥。
本標準參與起草人：宋守勤、孫順義、黃碩業(yè)、應晶晶。
殯葬代理服務規(guī)范
1范圍
本標準規(guī)定了從事殯葬代理服務行為應具備的開業(yè)資質、經營服務場所、設施、環(huán)保、安全、經營管理和業(yè)務技術的基本要求。本標準適用于本市殯葬代理服務行為。
2規(guī)范性引用文件
3術語和定義
下列術語和定義適用于本標準。
4基本要求4,1開業(yè)資質要求
4.1.1殯葬服務代理單位應經相關行政管理部門注冊登記。4.1.2殯葬服務代理單位應具備適應其服務規(guī)模的相應的場所，有獨立的辦公場所、業(yè)務接待場所、倉庫等，并符合消防要求。4.1.3殯葬服務代理單位應具備相適應的服務設備，包括電話、傳真、電腦、復印機等辦公設備。
4.1,4殯葬服務代理單位應建立明確有效的業(yè)務流程、商品管理、勞動工資、服務檔案管理、投訴處理等管理制度。
4.1.5殯葬服務代理單位應有培訓計劃，實行全員培訓．4.2人員資質要求
4.2.1殯葬服務代理單位法定代表人應遵守《＿l海市殯葬管理條例》和相關政策法規(guī)，應取得法定代表人上崗證書。
4.2.2從業(yè)人員應具有完全民事行為能力，接受相關專業(yè)知識和技能的培訓，持證上崗。
5服務要求5.1服務基本要求
5.1.1遵守國家法律、法規(guī)，不得損害喪家合法權。5.1.2倡導科學，反對迷信，尊重民族習俗和宗教信仰。5.1.3文明待客，誠實守信，遵守殯葬服務單位相應的規(guī)章制度。5.2從業(yè)人員服務要求5.2.1持證上崗，亮證服務。
5.2.2掌握相應的業(yè)務知識和技能，并能熟練應用。
5.2.3遵守殯葬服務代理職業(yè)道德，不泄露喪家隱私和家庭信息情況。5.2.4按照約定時間準時上門服務，認真接待每一位客戶，耐心細致，不與喪家爭執(zhí)。
5.2.5統一服裝，儀容儀表端莊、大方、整潔。5.2.6表情自然、和藹、親切。
5.2.7語言文明、禮貌、清晰，提倡講普通話，熟悉行業(yè)禮貌用語，不講行業(yè)忌語。
5.3殯葬服務代理單位服務要求5.3.1提供24小時全天候上門服務。5.3.2免費接受喪事咨詢。
5.3.3服務項目、服務指南、收費項目、收費標準應予以公示。5.3.4公示監(jiān)督和投訴電話、上崗證書及查驗網站。
5.3.5出示殯儀館業(yè)務項目價目表，介紹服務項目和喪事流程。5.3.6應向喪家介紹商品和服務的品種、價格、特點、質量保證等事項，不誘購、勸購，不強賣。喪家確認服務項目后，應與喪家簽訂喪事辦理委托書和合同。
5.3.7提供策劃喪事服務，合理收取喪事服務費用。
5.3.8代辦骨灰寄存的，僅限于承辦喪事的殯儀館寄存或殯儀館指定的場所。
5.3.10所有服務和商品應開具發(fā)票，發(fā)票內容應如實填寫。5.3.11服務結束后，應請喪家對服務進行評價，并記錄在案。5.3.12按有關規(guī)定建立代理服務相關資料檔案。
代購服務應根據喪家需求，確定壽衣、骨灰盒、祭奠用品、花籃等喪葬用品。
一、合同雙方
委托方：上海市殯葬行業(yè)協會（以下簡稱甲方）
受托方：上海善美企業(yè)形象策劃有限公司（以下簡稱乙方）本項目由甲方委托乙方完成，經雙方協商一致，訂立本合同，以資共同信守。
二、合約項目1．項目名稱：2．項目實施具體要求：3．合同金額：4．交貨期限：5．備注：
三、合約雙方的基本義務
1．為配合本項目的順利實施，甲方有義務及時向乙方提供與項目實施有關的、內容清晰無誤的圖文資料或電子文檔，并按合同規(guī)定時間向乙方支付有關費用。
2．乙方應在雙方約定的期限內按質按量完成合同規(guī)定的全部項目內容，如遇特殊情況應盡力配合甲方之需要。
四、付款方式以及付款時間
1．合同一經雙方簽署生效后，甲方在三個工作日內向乙方支付項目總金額的30％作為預付款，余額70％在貨到以后3個工作日內一次付清，甲方轉賬或支付方式付款。
2．本合同簽署以后，在同一項目實施過程中，如遇合同規(guī)定之項目內容發(fā)生變動（增加或刪減），須經合同雙方認可，并以雙方共同簽署的附件作為費用增減的最后結算依據。
五、違約責任：
本合同執(zhí)行中，如任何一方遲延履行合同義務或者有其他違約行為，違約方應承擔違約責任并負責賠償對方相應損失。
六、合同糾紛解決方式
本合同執(zhí)行中，如發(fā)生爭議，雙方應盡力協商解決；協商不成，任何一方都可提交有
管轄權的仲裁機構進行仲裁或向人民法院起訴。
七、合同附則及時效
1、本合同一式2份，甲乙雙方各執(zhí)1份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽署之日起生效，在合同規(guī)定項目完成并結清全款后失效。
3、若有未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，該補充協議與本合同有同等法律效力
1、培訓上崗
2、網上公示
3、出臺并貫徹《殯葬代理服務規(guī)范》
4、發(fā)布并貫徹《上海市殯葬代理服務合同》
5、開通電子鑰匙
6、建立誠信檔案
7、開展星級評比
8、激勵措施
9、進行工作滿意度測評
10、吸收入會，組織起來
上述十項措施中的前六項已經實施，后四項企在籌辦之中．2010年10月，協會開展了全市殯葬服務代理單位從業(yè)人員例行培訓，全市74家殯葬服務代理單位共計848名從業(yè)人員參加了培訓，在培訓基礎上，做好了殯葬服務代理單位法定代表人和從業(yè)人員上崗證書的年檢、制作、證書上網以及發(fā)證工作。
殯葬服務心得體會總結篇十五
這段時間我最大的收獲就是了解到殯葬業(yè)的業(yè)務員要時刻體會喪戶的心情，業(yè)務員應在通過介紹業(yè)務中安慰，撫慰家屬。在建立良好的合作關系下洽談業(yè)務能得到更好的效果。首先必須端正自己的態(tài)度，我們要知道我們是在引導家屬幫助家屬治喪的前提下從中贏得經濟利益，不要不經濟利益放在第一位。因為每一個家屬來到殯儀館的時候心情都是十分沉痛的，我們一句關心的話也許就能讓家屬心懷感激從而配合殯儀館的'工作，當然，一段不當的言辭甚至會激怒家屬引起不必要的糾紛。所以殯葬業(yè)務員如果通過介紹業(yè)務中安慰、撫慰家屬，在建立良好的關系下洽談業(yè)務會得到更好的效果。
現在殯葬行業(yè)的服務公司越來越多了，所以殯儀館已經不能用以前壟斷式的經營模式運作下去了，否則很可能在不久的將來殯儀館只能充當火化這一項的壟斷了。這次實習所在的深圳殯儀館應該也認識到了這一點，館內已經打出全國喪葬用品最低價的口號了，而且在殯葬業(yè)務員方面做的就不怎么好了。對銷售對象沒有一定的了解，不了解哪些人需要，購買之后提出的要求。作為一個業(yè)務員了解這些是基本的。這樣的話，就能分析客戶的要求和比較自身在同行業(yè)中的優(yōu)勢。服務公司的特點是什么，殯儀館的特點是什么，價格方面的優(yōu)勢，和服務方面的劣勢是什么、不足是什么，服務項目因為什么比同行高。比較工作，這也是再次的認識自己的服務項目，認識自己的特點。如何說服客戶購買你的產品，那么就要靠自己對自己產品的認識和把握。簡捷地表達產品特色是業(yè)務人員必須做到和具備的能力。
此次實習所在的深圳館的業(yè)務特色項目不多，硬性強制項目過多，限制了洽談業(yè)務的效果。根據學校所學的知識了解到洽談業(yè)務員是應該引導喪戶辦理喪葬的，從喪戶進館開始到帶領家屬到遺體辨認室進行辨認和入殮；火化證辦理；骨灰領取，寄存或買墓安放。這樣的引導過程中，告訴喪戶的注意事項，安慰、撫慰喪戶大幅拉近也喪戶本身的關系，這時間適當性的跟喪戶提出一些額外的服務項目，這樣不僅幫助了喪戶治喪，也提高殯儀館的可信任度。
這次深圳館的實習，我在各個部門的工作，結合在學校學習到的知識，給我一個學習者積累大量的經驗，提供了鍛煉的機會。這次實習是一個從學校向社會接軌的過程，也是學校學習向社會工作轉型的過程。通過學習，在我們提高了動手能力，實習過程中發(fā)現自己的不足之處，然后去反饋到學習中去，也更能提升自己的能力。在這種特殊行業(yè)中的業(yè)務員，與其他行業(yè)業(yè)務員基本標準有所不同，從不斷摸索和積累經驗，對自己也有了提升。現在的我沒有了以前那種自己專業(yè)學生的優(yōu)越感，但多出來了對未來的信心和學習的態(tài)度。
殯葬服務心得體會總結篇十六
殯葬服務能幫忙家庭或社會處理遺體，從社會學、哲學、心理學觀點看，遺體有著十分重要的價值。我覺得殯葬服務是十分神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎樣樣，人死后就應有一個好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會的發(fā)展越來越好，殯葬服務，是很科學，很尊重人的生命和尊嚴的形式。死，是人生的一件大事。佛教認為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結束，只是另一場輪回的開始，所以說“生死一如”，要我們看淡生死，進而勘破無常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂，無苦而終，才是最實際的一種做法，這也就是所謂“臨終關懷”。處理一體的原則是自然條件的要求和社會文化條件的要求。
我們在服務的過程中要相信科學，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
喪葬禮儀是整個殯葬活動中參與人數最多的活動，親朋好友等很多人都會參加，十分的引人注目。所以，喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀，簡稱喪禮，指在喪葬活動中人們所共同遵守的一系列行為規(guī)范，它是人類向禮貌社會進化的產物，是在喪葬活動中為執(zhí)行必須的功能以滿足人們必須的需要而產生的。他又是不清晰的，非系統的社會意識。原始人對待死者，與動物沒什么區(qū)別，并未對死者尸體有意識地加以處置，而是隨意棄置，沒有構成人們共同遵守的行為規(guī)范，所以談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向禮貌社會邁進，人的自我意識逐漸覺醒，明確認識到生與死的對立，重生惜死的情感日益強烈，并且對靈魂與軀體的關系有了某種理解，于是便開始有意識地處置死者尸體，并進而逐漸構成一系列共同遵守的行為規(guī)范，這樣喪葬禮儀便產生了。喪葬禮儀，開始比較簡單，但隨著人類社會的發(fā)展和人與人之間的等級分化日益明顯，便日益變得復雜、繁縟。進入現代社會后，由于人人平等日漸成為人際關系的準則，則又有向簡單回歸的趨勢。
喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據死者的身份來操辦的。我國自商、周以來就將人劃分為不一樣的等級，社會等級的存在，不僅僅影響到人的社會生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規(guī)定，就是有約定俗成的規(guī)矩。透過喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等狀況便清楚地顯現出來。
喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評判。此種功能，在封建社會最為明顯，那些有功于社稷的達官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎，贈以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專門立廟建祠加以祭祀，充分一表現出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽，充分表現出其一生的恥辱。在現代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻的人去世后，國家領導人要參加葬禮，報刊上要發(fā)表紀念文章，追述其一生的光榮。現代人死后，在遺體告別儀式、追掉會上，往往要由領導或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對死者的一生作出評價，此顯然是對死者進行榮辱定位。
中國的禮貌源遠流長、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內涵，并在人們的政治、經濟、文化生活中占據重要位置。但是近現代以來，隨著對傳統文化的批判和反思、社會生活方式的變遷，殯葬文化在當代已逐漸式微，殯葬行業(yè)逐漸淪為社會上不被了解、理解和諒解的行業(yè)，逝者的喪葬活動也逐漸蛻變?yōu)槭チ宋幕瘍群说奈镔|處理過程，不能不說這是一件令人遺憾的事?！吧?，人之始也;死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終?！敝匦率崂須浽嵛幕脑戳?，透過對殯葬文化的揚棄與傳承，結合現代科技技術與人們的生活方式，構建一個科學的殯葬文化體系，既能促進殯葬事業(yè)的健康發(fā)展，同時也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動中的心理需求與文化需求。
人類社會的發(fā)展以禮貌進步為標志，人類禮貌的進展是以人對自身不斷深入的認識來實現的，而人類對自身的認識來源于對人的生死認識理念的不斷領悟和理解作為進程的。重視人的價值，體現人生的好處，既是貫徹人類社會禮貌發(fā)展進步之追求的落腳點，也是人類智慧哲思的升華?，F代和諧的殯葬文化觀，應以更能體現人生命的價值，體現對生命的敬畏，對生命的敬重來實現，是對逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴，生者更受感染，透過高尚的生命意識和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛生命，更加熱愛生活。
透過學習殯葬文化學這門課程，讓我了解到這門職業(yè)是十分光榮而神圣的，重視逝者的人文關懷，重視對生命逝去的尊重和敬畏，是十分必要，也是十分重要的。對死亡的重視，某種程度上來說，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現人類禮貌進步的標尺。
從這個好處出發(fā)，現代好處的殯葬文化，宜提倡厚養(yǎng)厚葬，或者稱為厚養(yǎng)重葬，葬的“厚”或者“重”就應體此刻精神層面的重視，并不是體此刻物質上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現社會各界及逝者親屬對逝者生命自身的敬畏和尊重，體現對生命價值本身的敬重，更加彰顯生命的價值。我個人對于殯葬這個專業(yè)十分的感興趣，這個專業(yè)很多人聽了后的表現是敬而遠之，覺得這是一個很晦氣的工作，怕給自我?guī)砻惯\。但是我覺得，其實每個行業(yè)都是差不多的，生老病死乃人之常情。自我、家人總會有那么一天的，既然能選取這個行業(yè)的人他們就有著無私的博愛。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都能夠為其服務，能夠一樣認真負責的去完成自我的工作。這是十分值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項工作都需要有人去做的。
其實死亡并不可怕，可怕的是你怎樣看?怎樣去理解。萬物都是在周而復始的，也許一個生命的離去，而是另一個生命的即將開始呢?在現有的時光里，我們就應珍惜生命。充實每一天!好好愛自我，懂得愛自我才能夠更好地愛別人。