通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足。利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和具體事例來支撐總結(jié)的觀點(diǎn)和結(jié)論，讓總結(jié)更有說服力和可信度。小編在整理這些總結(jié)范文時(shí)，參考了一些專家的意見和建議，希望能夠?qū)Υ蠹业目偨Y(jié)寫作有所幫助。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇一
作為一名女收費(fèi)班長，我從事這項(xiàng)工作已經(jīng)有五年了。通過這些年的工作經(jīng)驗(yàn)，我積累了一些心得和體會(huì)，我想借此機(jī)會(huì)與大家分享。
第二段：細(xì)致入微的工作
女收費(fèi)班長對(duì)待工作的態(tài)度至關(guān)重要，我發(fā)現(xiàn)細(xì)致入微是取得成功的關(guān)鍵。我每天都要準(zhǔn)時(shí)到崗，認(rèn)真巡視收費(fèi)站，確保收錢的過程中沒有出錯(cuò)誤。我仔細(xì)檢查所有的交易，確保每一位司機(jī)都按照規(guī)定進(jìn)行繳費(fèi)，并提供正確的找零。通過這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，我贏得了司機(jī)們的信任和尊重。
第三段：與客戶的良好溝通
作為女收費(fèi)班長，與客戶的良好溝通是工作的關(guān)鍵。每天都有各種各樣的司機(jī)經(jīng)過我的收費(fèi)站，以各種不同的心態(tài)和情緒。有些人會(huì)因?yàn)槿嚩那闊┰?，有些人?huì)因?yàn)樯瞵嵤露鵁?。我學(xué)會(huì)了耐心傾聽他們的抱怨和煩惱，并用友好的態(tài)度回應(yīng)他們。通過與司機(jī)們建立的良好關(guān)系，我獲得了許多關(guān)于道路狀況和客戶需求的有價(jià)值的反饋信息，這有助于我更好地改進(jìn)工作流程。
第四段：協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作
作為女收費(fèi)班長，我不僅要負(fù)責(zé)自己的工作，還要協(xié)調(diào)整個(gè)收費(fèi)站的團(tuán)隊(duì)合作。我經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)討論，就工作中遇到的問題進(jìn)行分析和解決。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與溝通，以確保工作的流程和效率。尤其是在客流量大的時(shí)候，我會(huì)根據(jù)需求調(diào)度人手，保證所有崗位被妥善安排，并確保車輛流暢通過。通過團(tuán)隊(duì)合作，整個(gè)收費(fèi)站的工作效率和服務(wù)質(zhì)量得到了很大的提升。
第五段：總結(jié)與展望
通過這幾年的工作，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我明白了細(xì)致入微的工作態(tài)度對(duì)于取得成功的重要性，學(xué)會(huì)了與客戶的良好溝通，通過協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和專業(yè)素養(yǎng)，為司機(jī)和社會(huì)貢獻(xiàn)更多。
總之，作為一名女收費(fèi)班長，我學(xué)到了很多關(guān)于工作的重要性和價(jià)值的東西。通過細(xì)致入微的工作態(tài)度，良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作，我不僅在工作中取得了成功，還獲得了許多社交經(jīng)驗(yàn)。我深信，只要我們用心對(duì)待工作，積極與他人溝通，我們都能在自己的崗位上取得卓越的成就。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇二
近年來，社會(huì)的發(fā)展給人們的工作和生活方式帶來了諸多變化，無論是工作環(huán)境還是工作內(nèi)容，都發(fā)生了翻天覆地的變化。在這個(gè)時(shí)代背景下，女收費(fèi)班長這一職業(yè)的出現(xiàn)不僅展示了女性的多樣魅力，更讓人們見識(shí)到了女性的細(xì)心、耐心和責(zé)任心。作為一位女收費(fèi)班長，我分享一下自己的心得體會(huì)。
首先，女性的細(xì)心讓她們?cè)谑召M(fèi)工作中展現(xiàn)出獨(dú)特的優(yōu)勢。相比于男性，女性天生有一種細(xì)膩、敏感的特質(zhì)，這使得她們?cè)诠ぷ髦懈菀装l(fā)現(xiàn)問題，并可以及時(shí)處理。作為收費(fèi)班長，我要仔細(xì)觀察每一位進(jìn)入收費(fèi)通道的乘客，判斷他們是否持有有效車票，以及票是否過期。這一工作需要耐心、細(xì)致地核對(duì)每一張車票，確保出行的乘客合法、安全。正是由于女性的細(xì)心，我可以迅速發(fā)現(xiàn)并阻止不法分子的進(jìn)入，為乘客提供一個(gè)安全、舒適的出行環(huán)境。
其次，女性的耐心使得她們能夠應(yīng)對(duì)各種客戶的不同情緒。作為收費(fèi)班長，我每天面對(duì)各種各樣的乘客，他們的情緒可能會(huì)異常激動(dòng)，在這樣的情況下，我必須保持冷靜并且給予他們耐心和理解。正是通過我的耐心，我可以理解一些乘客因各種原因情緒激動(dòng)，試圖理解他們的心情，盡可能地回應(yīng)他們的需求，為他們提供舒適的服務(wù)環(huán)境。
再次，女性的責(zé)任心在收費(fèi)班長的工作中得到了充分體現(xiàn)。作為收費(fèi)班長，我肩負(fù)著維護(hù)公平、公正的收費(fèi)環(huán)境的責(zé)任，這也是對(duì)每一位乘客負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。在工作時(shí)，我會(huì)嚴(yán)格按照規(guī)定操作，確保收費(fèi)的準(zhǔn)確和公正。同時(shí)，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)、提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，以更好地服務(wù)乘客。只有通過不斷提高自己，才能更好地為乘客提供專業(yè)的服務(wù)。
最后，作為一名女收費(fèi)班長，我深知自己身上承載著家庭和社會(huì)的期許。在這個(gè)職位上，我要經(jīng)常加班、細(xì)致入微，這也需要我對(duì)工作的熱愛和執(zhí)著。與此同時(shí)，我也要兼顧家庭的需要，要精通工作和家庭的平衡。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，我意識(shí)到平衡自己的時(shí)間是非常重要的，只有合理分配和利用時(shí)間，才可以更好地發(fā)揮自己的工作和家庭的雙重角色。
總而言之，作為一名女收費(fèi)班長，我體會(huì)到了自己作為女性所具備的細(xì)心、耐心和責(zé)任心在工作中的重要性。這樣的優(yōu)勢不僅讓我在收費(fèi)工作中游刃有余，還讓我在工作中感受到了滿足和成就感。通過不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我相信自己能夠更好地發(fā)揮女性的長處，在工作中取得更大的成就。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！我叫小六，是公司保衛(wèi)部夜班班長?；仡櫼荒甑墓ぷ?，有很多感慨，20xx年是我在公司保衛(wèi)部工作的一年。也是自己在管理經(jīng)驗(yàn)與能力方面得到提升的一年。我主要的職責(zé)是公司的安全保衛(wèi)工作。在這一年的工作中，感受到在后勤保障中心和公司部門負(fù)責(zé)人的幫助下、保衛(wèi)部全體員工的支持下自己所取得進(jìn)步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，同時(shí)感受到在工作中因面對(duì)眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾，因能力有限面對(duì)工作如何更好的開展而留下的思索?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎谐煽?，也有不足。下面我對(duì)09年的個(gè)人工作進(jìn)行述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
一、遵章守紀(jì)，以身作則，率先垂范（述職報(bào)告哪里寫的好，請(qǐng)到山東一枝筆寫作事務(wù)所網(wǎng)里找！幾十名寫作專家為您量身打造最佳述職報(bào)告。）
本人嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極維護(hù)保衛(wèi)部的團(tuán)結(jié)和整體形象，注意協(xié)調(diào)和解決不團(tuán)結(jié)因素，始終牢記自己是保衛(wèi)部的一員，言行舉止都注重約束自己，在保衛(wèi)部平時(shí)的工作中能夠積極的參政議政，從不鬧自由主義的情緒，努力做好高部長的好幫手，對(duì)同班組成員能做到真誠相待，互幫互學(xué)。認(rèn)真履行職責(zé)，促進(jìn)保衛(wèi)隊(duì)伍規(guī)范化。
在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成；對(duì)自己份內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，認(rèn)真完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。對(duì)上級(jí)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；對(duì)基層對(duì)同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人；對(duì)社會(huì)對(duì)外界，做到坦蕩處事...（述職報(bào)告哪里寫的好，請(qǐng)到山東一枝筆寫作事務(wù)所網(wǎng)里找！幾十名寫作專家為您量身打造最佳述職報(bào)告。）
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇四
在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。
一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的`工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長，稽查配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。
在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇五
一般而言，在學(xué)校里擔(dān)任班長是一個(gè)相當(dāng)榮耀的事情，而對(duì)于收費(fèi)班長來說，尤其是在幼兒園等較小年紀(jì)的班級(jí)里，他們的重要性尤為凸顯。因?yàn)閷?duì)于幼小的孩子來說，他們往往不具備一定的管理自我和財(cái)務(wù)規(guī)劃的能力，因此必須要有專人進(jìn)行收費(fèi)的管理和監(jiān)管。然而，擔(dān)任收費(fèi)班長并非僅是管理資金的一個(gè)簡單機(jī)會(huì)，而應(yīng)是一個(gè)明確自己責(zé)任的機(jī)會(huì)。本文接下來將會(huì)闡述擔(dān)當(dāng)收費(fèi)班長的特別服務(wù)所要求的廉潔和體面心得。
第二段：廉潔與正直
作為收費(fèi)班長，有一個(gè)顯而易見的責(zé)任就是保障所有班級(jí)成員的資金安全，即使是一個(gè)很小的錯(cuò)誤都會(huì)導(dǎo)致不可預(yù)測的后果。因此，我們必須確保我們所做的每一份工作都是廉潔的，不能制造和參與任何不正當(dāng)?shù)男袨?。廉潔和正直是不可?zhàn)勝的，這是擔(dān)任收費(fèi)班長的必要心理準(zhǔn)備。
第三段：耐心
作為一位收費(fèi)班長，能夠擁有耐心同樣也是很重要的。如此重要的工作以及所擁有的責(zé)任都會(huì)導(dǎo)致耐心是必須的。特別是在某些孩子對(duì)錢的特殊需求之時(shí)，要保持耐心，仔細(xì)認(rèn)真地回答他們的每一個(gè)問題。即使面對(duì)一些情況，比如有些家長會(huì)耽擱拿錢或是會(huì)遲遲付款，我們也必須要冷靜，耐心地等待和提醒，絕不能因此給自己和班級(jí)帶來更大的麻煩。
第四段：學(xué)習(xí)信用
學(xué)習(xí)信用同樣也是一個(gè)在擔(dān)任一名收費(fèi)班長時(shí)必備的特質(zhì)。因?yàn)樾庞貌粌H僅是自己的銀行卡的負(fù)載，同時(shí)也是對(duì)自己信譽(yù)的保證。因?yàn)樵谌粘Ｉ钪?，我們的社?huì)關(guān)系中普遍與信譽(yù)有關(guān)，尤其是在學(xué)校的生活中，學(xué)校的消費(fèi)生活和班級(jí)內(nèi)部的社交都與信用息息相關(guān)。
第五段：總結(jié)
總體而言，作為收費(fèi)班長，我們必須要倍加注意和強(qiáng)調(diào)自己的職責(zé)，并通過廉潔和正直的行為、耐心的態(tài)度和良好的信用在班級(jí)內(nèi)保障成員的資金物品安全。來自學(xué)生家庭的信任和對(duì)自己的信任并不是一時(shí)之享，而是一種長期的過程，這同樣也意味著我們必須為自己珍惜并保護(hù)好這些關(guān)系，讓班級(jí)管理得更加有序、規(guī)范和安全。在接下來的未來，我們必須要一步一個(gè)腳印地往前走，讓自己不斷地成長、做得更好。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇六
近年來，隨著社會(huì)的發(fā)展和教育的進(jìn)步，收費(fèi)班長成為了學(xué)校中不可或缺的角色。作為一名收費(fèi)班長，管理班級(jí)收費(fèi)事務(wù)是我工作的重要職責(zé)。通過對(duì)這一角色的深入思考和實(shí)踐，我得出了一些心得體會(huì)。
首先，作為一名收費(fèi)班長，我深刻認(rèn)識(shí)到責(zé)任與權(quán)力相伴而生。收費(fèi)班長是全班同學(xué)的代表和管理者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織和監(jiān)督學(xué)生的收費(fèi)工作。這意味著我要擔(dān)負(fù)起管理和解決問題的責(zé)任。我明白自己的決策和行為對(duì)整個(gè)班級(jí)的利益至關(guān)重要，所以在接任收費(fèi)班長之后，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升責(zé)任心和執(zhí)行力，力求更好地履行自己的職責(zé)。
其次，在管理收費(fèi)事務(wù)時(shí)，我始終堅(jiān)持公正、透明的原則。在這個(gè)過程中，我不僅要處理好與同學(xué)之間的關(guān)系，還要與學(xué)校和家長進(jìn)行良好的溝通。我意識(shí)到，只有做到公正、透明，才能贏得同學(xué)們的認(rèn)可和信任。在收費(fèi)過程中，我用心傾聽每一位同學(xué)的意見和需求，保證公開、公平、公正的原則，確保每一位同學(xué)都能得到公平對(duì)待，讓收費(fèi)事務(wù)的管理更加順利、高效，也更好地維護(hù)了班級(jí)的和諧氛圍。
此外，充分發(fā)揮班級(jí)管理力量也是我在管理收費(fèi)事務(wù)中的一大體會(huì)。作為班級(jí)管理者，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量。我通過和其他班干部的密切合作，有效提高了收費(fèi)工作的效率。我們互相支持、互相幫助，在工作中形成了良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。我們共同制定了收費(fèi)流程和工作安排，確保了整個(gè)收費(fèi)過程的順暢進(jìn)行。面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我們相互鼓勵(lì)，相互促進(jìn)，從而取得了良好的收費(fèi)成績。團(tuán)隊(duì)的力量是無限的，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們才能更好地完成各項(xiàng)工作。
最后，作為一名收費(fèi)班長，我要善于傾聽并及時(shí)解決問題。在與同學(xué)、教師和家長的溝通中，我發(fā)現(xiàn)他們?cè)谑召M(fèi)過程中常常遇到問題和困惑。我明白，只有主動(dòng)傾聽他們的聲音，才能了解他們的需求，及時(shí)解決他們的問題。因此，我積極參加各種培訓(xùn)和活動(dòng)，不斷提升自己的知識(shí)和能力。我與同學(xué)們建立了良好的溝通渠道，鼓勵(lì)他們提出建議和意見，并及時(shí)解決他們的問題，及時(shí)回應(yīng)他們的需求，讓他們?cè)谑召M(fèi)過程中感受到關(guān)心和支持。
綜上所述，作為一名收費(fèi)班長，我通過實(shí)踐與總結(jié)得出了一些心得體會(huì)。我明白責(zé)任與權(quán)力相伴而生，始終堅(jiān)持公正、透明的原則，充分發(fā)揮班級(jí)管理力量，善于傾聽并及時(shí)解決問題。這些都是我在收費(fèi)管理工作中不斷提升自己的重要經(jīng)驗(yàn)。我相信，只要我堅(jiān)持不懈地努力，不斷完善自己，我一定能夠更好地履行我的職責(zé)，為學(xué)校和同學(xué)們做出更大的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇七
廉潔是道德觀念的體現(xiàn)，也是做好收費(fèi)工作的根本。身為班級(jí)收費(fèi)班長，必須認(rèn)識(shí)到廉潔的重要性，提高其道德水平，并且具有自我約束意識(shí)，堅(jiān)持原則，誠實(shí)守信，以身作則，才能讓管理層和同學(xué)信賴，才能有一個(gè)和諧的班級(jí)風(fēng)氣。
第三段：廉潔具體貫徹。
廉潔的具體貫徹體現(xiàn)在行動(dòng)中。做為班級(jí)管理人員，必須認(rèn)真核對(duì)賬目，記錄每一筆收支，保證賬目的公正、準(zhǔn)確。同時(shí)，收費(fèi)班長必須傳達(dá)收費(fèi)制度，讓每一位同學(xué)明確付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理合法的收費(fèi)，是收費(fèi)班長的職責(zé)所在。還要在收費(fèi)過程中誠實(shí)守信，仔細(xì)審查收款事項(xiàng)，嚴(yán)格保護(hù)同學(xué)和學(xué)校的合法權(quán)益。
第四段：廉潔收費(fèi)的好處。
如果收費(fèi)班長能夠遵循廉潔原則，不僅能提升班級(jí)的管理水平，同時(shí)提升他個(gè)人的形象。能夠更加有效地實(shí)現(xiàn)聽取建議、管理班級(jí)和維護(hù)權(quán)益。在回到社會(huì)后也能夠養(yǎng)成良好的品德表現(xiàn)，對(duì)個(gè)人的發(fā)展有十分積極的影響。
在擔(dān)任上收費(fèi)班長工作時(shí)，我深深的認(rèn)識(shí)到了“廉潔”的重要性。我養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)和提升自我的習(xí)慣，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，在收費(fèi)過程中必須嚴(yán)格執(zhí)行制度，確保管理和操作的公正。同時(shí)，還要讓身邊的同學(xué)們樹立廉潔的意識(shí)，讓經(jīng)濟(jì)管理工作更加順利的開展。透明且負(fù)責(zé)的管理使班級(jí)的風(fēng)氣更加和諧，也對(duì)我的個(gè)人成長帶來了許多益處。
結(jié)論：
總結(jié)一下，擔(dān)任收費(fèi)班長需要發(fā)揚(yáng)廉潔品質(zhì)無微不至，用自己的言傳身教，帶頭推動(dòng)班級(jí)良好風(fēng)氣的發(fā)展。所以班級(jí)收費(fèi)基本原則就是，嚴(yán)格遵守政策法規(guī)，審慎勘核，工作細(xì)致認(rèn)真，做到公正、公平、公開。廉潔就是保持心態(tài)美好、言行正派的價(jià)值觀，無疑是為我們的人生生活增添了光輝加分。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇八
在學(xué)校里，收費(fèi)班長是一個(gè)重要的角色。他們要負(fù)責(zé)學(xué)校各種收費(fèi)工作，并嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，確保每一元錢的安全到位。為了保證這一任務(wù)的圓滿完成，班長們必須具備高度的責(zé)任感和廉潔意識(shí)。在這樣的背景下，本文將介紹廉潔心得體會(huì)，探討如何做好收費(fèi)班長。
第二段。
學(xué)校收費(fèi)環(huán)節(jié)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。每一次收費(fèi)都需要付諸細(xì)節(jié)的處理，有效的管理可以降低出現(xiàn)問題的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于收費(fèi)班長而言，他們不僅要注意具體的實(shí)際操作，還要強(qiáng)化自身的廉潔意識(shí)。班長們必須時(shí)刻提醒自己，不能因?yàn)槿魏卫骝?qū)動(dòng)而做出不當(dāng)行為，這樣才能做好責(zé)任重大的收費(fèi)工作。
第三段。
廉潔心得是班長們必須學(xué)會(huì)的，同時(shí)也是班長們對(duì)外展示的重要形象。首先，班長們需要學(xué)會(huì)尊重身份。班長是學(xué)校收費(fèi)的重點(diǎn)人員，其身份尤為敏感。他們必須嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)定，保護(hù)好學(xué)校和學(xué)生的利益，不能因?yàn)槿魏卧蛩阶允÷允掷m(xù)操作。其次，班長需要時(shí)刻提醒自己，他們是全體學(xué)生的代表，因此不能把自己的利益置于其他同學(xué)之上。我們應(yīng)該理性看待學(xué)校教育的價(jià)值，珍惜這些經(jīng)歷。
第四段。
另外，班長們還需要注意保護(hù)好學(xué)校資產(chǎn)。學(xué)校有許多需要保管的資產(chǎn)，包括文具、書籍、器具等。班長們需要時(shí)刻注意，保護(hù)好這些財(cái)產(chǎn)，防止不法分子盜取。在日常工作中，班長們還需要注意適當(dāng)調(diào)整自己的工作節(jié)奏，保證工作的效率和準(zhǔn)確性。不要因?yàn)橼s時(shí)間而疏忽了某些工作環(huán)節(jié)，反而要把時(shí)間合理分配，保證每一項(xiàng)操作得到完美的執(zhí)行。
第五段。
總之，做好收費(fèi)班長工作是一個(gè)極具挑戰(zhàn)和責(zé)任的任務(wù)。班長們必須時(shí)刻警覺自身，強(qiáng)化廉潔意識(shí)，才能做好任務(wù)，保護(hù)好校園利益。班長們需要始終懷有一顆責(zé)任心和事業(yè)心，用行動(dòng)證明自己的實(shí)力，為學(xué)校的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)，為人民的利益提供更好的服務(wù)。希望每一個(gè)收費(fèi)班長都有較好的表現(xiàn)，以文明的形象展示新時(shí)代的學(xué)生風(fēng)采。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇九
作為一名收費(fèi)班長，我有幸擔(dān)任了這一職位已有一段時(shí)間了。通過這段時(shí)間的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我深深地認(rèn)識(shí)到收費(fèi)班長的角色不僅僅是收錢的人，更是一個(gè)管理者和團(tuán)隊(duì)的組織者。以下是我對(duì)于收費(fèi)班長管理的一些心得體會(huì)。
第一段：明確目標(biāo)，規(guī)劃工作
作為一個(gè)收費(fèi)班長，首先要明確目標(biāo)。我們的目標(biāo)是確保收費(fèi)過程的順利進(jìn)行，并保證準(zhǔn)確無誤地記錄信息。在每一個(gè)收費(fèi)任務(wù)開始之前，我會(huì)認(rèn)真分析任務(wù)的情況和過程，并制定一個(gè)合理的計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃包括分工明確，明確每個(gè)成員的責(zé)任和任務(wù)，并且合理地安排時(shí)間。通過合理的規(guī)劃和安排，我們能夠高效地完成收費(fèi)工作。
第二段：溝通表達(dá)，團(tuán)隊(duì)合作
收費(fèi)班長管理的一個(gè)重要方面是團(tuán)隊(duì)合作。在每一次收費(fèi)過程中，溝通和協(xié)作是至關(guān)重要的。我會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員多交流，積極表達(dá)自己的意見和看法。我會(huì)傾聽每個(gè)人的建議，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行權(quán)衡和調(diào)整。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們共享信息和資源，共同協(xié)作，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力。
第三段：觀察學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)
作為一名收費(fèi)班長，我時(shí)刻保持警覺，觀察和學(xué)習(xí)。我會(huì)留意同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理模式，并且借鑒適合我們團(tuán)隊(duì)的方法。我會(huì)通過觀察和分析，找出我們工作中的不足之處，并積極尋找解決問題的方法。我相信只有不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能讓我們的工作更加高效和專業(yè)。
第四段：建立秩序，制定規(guī)范
一個(gè)有秩序和規(guī)范的工作環(huán)境是高效運(yùn)作的關(guān)鍵。作為收費(fèi)班長，我重視團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的秩序和規(guī)范建設(shè)。我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員一起制定一套明確的工作規(guī)范和操作流程。這些規(guī)范包括了收費(fèi)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，如收費(fèi)程序、文件管理和數(shù)據(jù)記錄等。通過建立秩序和制定規(guī)范，我們能夠提高工作效率和準(zhǔn)確性。
第五段：激勵(lì)激情，人員培養(yǎng)
收費(fèi)工作對(duì)于班長來說，不僅是工作的任務(wù)，更是一個(gè)培養(yǎng)新人、發(fā)掘人才的機(jī)會(huì)。我會(huì)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展需求，并為每個(gè)人制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。我會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極工作，并給予他們適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可。通過培養(yǎng)新人和發(fā)掘人才，不僅能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和發(fā)展打下基礎(chǔ)，也為我個(gè)人的成長提供了機(jī)會(huì)。
總結(jié)起來，作為一名收費(fèi)班長，我的管理心得體會(huì)是明確目標(biāo)，規(guī)劃工作；溝通表達(dá)，團(tuán)隊(duì)合作；觀察學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)；建立秩序，制定規(guī)范；激勵(lì)激情，人員培養(yǎng)。通過這些管理方法的運(yùn)用，我相信能夠更好地發(fā)揮收費(fèi)班長的作用，提高工作效能，達(dá)到個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇十
作為一名收費(fèi)班長，我在這個(gè)職位上已經(jīng)服務(wù)了兩年，積累了一些管理心得與體會(huì)。在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了如何高效調(diào)度班組成員、處理糾紛，還學(xué)會(huì)了如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶溝通，提升了自己的管理能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。以下是我對(duì)收費(fèi)班長管理工作的體會(huì)和心得。
首先，作為一名收費(fèi)班長，我要時(shí)刻保持正確的管理理念。管理不僅僅是指揮和管束下屬，更要與他們建立良好的合作關(guān)系。我深知只有尊重和關(guān)心員工，才能促使團(tuán)隊(duì)更好的發(fā)展。因此，我總是在工作中注重與員工的溝通，傾聽他們的意見和建議，及時(shí)解決問題，并對(duì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)，讓他們感到自己的價(jià)值得到肯定。這樣一來，員工的工作積極性和責(zé)任心就會(huì)得到充分調(diào)動(dòng)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率也會(huì)提高。
其次，團(tuán)隊(duì)管理是收費(fèi)班長管理的重要方面。在收費(fèi)站工作中，班組成員分工明確，但每個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)作與配合至關(guān)重要。作為班長，我要及時(shí)了解每個(gè)成員的工作情況，并合理安排工作任務(wù)，確保每個(gè)崗位的工作都能順利進(jìn)行。在進(jìn)行班組例會(huì)時(shí)，我會(huì)充分聽取各個(gè)成員的匯報(bào)和意見，并對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)和分析，以便更好地改進(jìn)工作流程和提升工作效率。通過這種團(tuán)隊(duì)管理的方式，我成功實(shí)現(xiàn)了班組成員間的緊密合作，工作任務(wù)的完成度和質(zhì)量也得到了有效保障。
其次，處理糾紛和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件是收費(fèi)班長管理的重要工作。在收費(fèi)站工作中，常常會(huì)遇到一些不愉快的事情和突發(fā)事件。例如，收費(fèi)爭議、車輛事故等。處理這些事情，就需要具備處理糾紛和解決問題的能力。我深知只有客觀公正的處理糾紛，才能保證收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。因此，我會(huì)盡量與相關(guān)方進(jìn)行溝通，調(diào)查事實(shí)真相，并根據(jù)規(guī)定和法律原則對(duì)問題進(jìn)行處理。在處理突發(fā)事件時(shí)，我會(huì)迅速組織人員進(jìn)行緊急處置，防止事態(tài)擴(kuò)大。這些經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)會(huì)了如何在緊張情況下保持冷靜，迅速做出決策，并能有效解決問題。
再次，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的溝通也是收費(fèi)班長管理的重要環(huán)節(jié)。作為收費(fèi)班長，我需要按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求進(jìn)行工作。通過與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我能更好地了解運(yùn)營目標(biāo)和工作重點(diǎn)，并將其有效傳達(dá)給班組成員，從而明確工作目標(biāo)和方向。同時(shí)，為了保證服務(wù)質(zhì)量，我還要及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求和意見，并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行改進(jìn)。只有與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶保持良好的溝通，收費(fèi)工作才能得到更好的開展。
最后，個(gè)人素質(zhì)與專業(yè)知識(shí)的提升是收費(fèi)班長管理的重要條件。作為一名收費(fèi)班長，個(gè)人素質(zhì)與專業(yè)知識(shí)的提升對(duì)于管理工作至關(guān)重要。我時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。例如，我參加了管理培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)管理、沖突管理和溝通技巧等方面的知識(shí)，這些知識(shí)使我能更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。另外，我也注重發(fā)展自己的個(gè)人素質(zhì)，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這對(duì)于有效的管理班組成員至關(guān)重要。
綜上所述，作為一名收費(fèi)班長，我通過自己的實(shí)踐和總結(jié)，逐漸形成了一套有效的收費(fèi)班長管理心得與體會(huì)。我深知管理不容易，但只要堅(jiān)持正確的管理理念，注重團(tuán)隊(duì)管理、處理糾紛、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的溝通，并不斷提升自己的個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)，就能夠做好收費(fèi)站的管理工作，為保障工作的順利進(jìn)行與客戶的滿意度提供不懈努力。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇十一
從20--年-月-日來公司報(bào)到上班，轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月就過去了，在這段期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事的幫助、關(guān)心以及工作的支持，我的工作開展得十分順利，在此表示感謝!
房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)知識(shí)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
雖然這只是一個(gè)收銀員，對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。這樣一來顧客開心自己也舒心。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。
工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面。
二、認(rèn)真完成本職工作。
1.對(duì)于本職工作，首先要條理清晰的完成，不能出現(xiàn)任何紕漏。按流程，每一步都要仔細(xì)到位，以免出現(xiàn)混亂的局面。
2.下班前，整理當(dāng)日數(shù)據(jù)及單據(jù)。按順序排放好，做到每一字，每一個(gè)數(shù)字都正確無誤，編制好的表格交給相關(guān)人員審核。
三、面臨的問題。
1.工作上，已近入職將近3個(gè)月，在這3個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)自己不足之處：對(duì)公司專用的辦公軟件不太熟悉，對(duì)公司的規(guī)章制度也不太明白，在今后的日子需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2.環(huán)境上，對(duì)于新同事不熟悉，今后要確保認(rèn)識(shí)本單位員工，以便今后合作同為公司所貢獻(xiàn)。
看到公司蒸蒸日上的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺(tái)，自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長。
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
2、提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇十二
時(shí)光匆匆，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的20xx年工作中，我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，果斷擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)完成本職工作。
現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)：
1、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：
上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和治理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。
3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：
在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對(duì)各種非凡情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，果斷抵制，決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，做好了解釋工作，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。
1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：
果斷服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通，堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：
我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。
3、與本站其他班的關(guān)系；
交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況。及時(shí)告知接班班長減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度，縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。
1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練把握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。
1、治理力度不足，在工作中過余人性化治理。
2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，一定要努力打開一個(gè)工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇十三
東岳廟工會(huì)小組20xx年度工會(huì)工作總結(jié)20xx年，東岳廟工會(huì)小組在荊東工會(huì)、所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針政策，做好工會(huì)工作，團(tuán)結(jié)全站職工齊心協(xié)力圍繞年度工作目標(biāo)，始終把推進(jìn)民主管理，創(chuàng)建和諧單位作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的有效載體來抓，作出了自己的努力，具體做法如下：
東岳廟工會(huì)小組把維護(hù)女工合法權(quán)益當(dāng)作自己的一項(xiàng)重要工作，采取各種形式，組織女工了解《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)，增強(qiáng)女工依法維權(quán)的能力，提高女工自身維權(quán)意識(shí)。對(duì)女員工孕期、產(chǎn)期、哺乳期的一切待遇，督促相關(guān)部門嚴(yán)格按有關(guān)文件精神執(zhí)行，此外還積極與上級(jí)部門聯(lián)系，做好三八婦女節(jié)外出游玩，開展體檢工作，較好的維護(hù)了女員工的合法權(quán)益。
詢，向所內(nèi)員工開出一劑心理藥方。通過問卷調(diào)查，工會(huì)小組及時(shí)對(duì)癥下藥，集中討論研究解決員工思想問題以及其工作、生活最關(guān)心問題的辦法，使全所員工精神為之一振。
制定了班組建設(shè)愿景，在去年基礎(chǔ)上繼續(xù)大力開展班組對(duì)抗賽活動(dòng)外，出臺(tái)了班組創(chuàng)優(yōu)實(shí)施方案，以創(chuàng)學(xué)習(xí)優(yōu)、作風(fēng)優(yōu)、素質(zhì)優(yōu)、業(yè)績優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、管理優(yōu)的六優(yōu)班組為目標(biāo)，制定了各項(xiàng)針對(duì)性措施，實(shí)行創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃與過程控制，推動(dòng)班組自控管理，促進(jìn)班組能自行針對(duì)問題制定方案、查找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的閉環(huán)管理，進(jìn)一步推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)管理增效，跨越發(fā)展的良好格局。在服務(wù)質(zhì)量上，大力開展“服務(wù)達(dá)人”評(píng)比活動(dòng)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求規(guī)范日常窗口收費(fèi)服務(wù)，截止10月，在全線服務(wù)明星評(píng)比過程中，創(chuàng)下了8個(gè)月花落東岳廟的好成績。
生活，增添了樂趣，確保了員工權(quán)益。
組織開展了豐富多彩的文體活動(dòng)，在上半年開展了植樹、軍事化訓(xùn)練、節(jié)能宣傳周活動(dòng)，下半年以慶祝共產(chǎn)黨成立九十周年為契機(jī)，開展了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、紅歌傳唱、支農(nóng)摘棉花、月度聚餐、普通話推廣等系列工團(tuán)活動(dòng)，還積極組織員工為貴州省黔南苗族布依族自治州三都水族自治縣三合鎮(zhèn)的貧困農(nóng)村家庭和孩子們捐贈(zèng)衣物，奉獻(xiàn)愛心，系列活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了員工活力，提高了工會(huì)組織的凝聚力，營造了一種輕松、和諧、向上的企業(yè)文化氛圍。
在今后的工作中，東岳廟工會(huì)小組將繼續(xù)團(tuán)結(jié)全體員工，發(fā)揮高速人團(tuán)結(jié)拼博，求真務(wù)實(shí)的光榮傳統(tǒng)，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，努力完成各項(xiàng)工作，為樹立荊東高速形象做出更大的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇十四
現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié):
1、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：
上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。
3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：
在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。 對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅(jiān)決抵制，決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，做好了解釋工作，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。
1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：
堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通，堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：
我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。
3、與本站其他班的關(guān)系；
交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況.及時(shí)告知接班班長減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度，縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的.質(zhì)量。
1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。
1、管理力度不足，在工作中過余人性化管理。
2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，一定要努力打開一個(gè)工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇十五
我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動(dòng)業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時(shí)候見你笑的那么甜也會(huì)問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對(duì)自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，熟練點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，，同時(shí)碰到不懂的問題請(qǐng)示班長有用的降低了錯(cuò)誤率，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇十六
緣分是一個(gè)很奇妙的東西，她把天南地北的我們帶到了湖北交投，帶到了鄂西高速，讓我們相聚在金秋十月里共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。鄂西公司是一個(gè)很有魔力的地方，她讓我體會(huì)到，青春就該肆意飛揚(yáng)，要把最美的微笑帶給旁人，最暖的話語帶給故鄉(xiāng)!
不知不覺，進(jìn)入xx管理所已經(jīng)三月有余。猶記得剛到鄂西高速報(bào)到的那天，綜合管理部辦公室里熱情貼心的同事們緩解了我的忐忑不安和手足無措。到xx管理所后，和諧溫暖的同事們、噓寒問暖的后勤阿姨們以及廣場上迎風(fēng)飄揚(yáng)的旗幟，都讓我在這里找到了歸屬感。我也慢慢地從彷徨、恐慌、頻繁出錯(cuò)到了冷靜、清晰、漸入佳境。內(nèi)心也曾有過否定和迷茫，但現(xiàn)在明白了，更多的是該有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
隨著時(shí)間的流逝，原先的激動(dòng)、好奇與憧憬漸漸淡化，取而代之的是踏實(shí)、安心和對(duì)這個(gè)職業(yè)更加深沉的喜歡。回首這一路的跋涉，我更無悔于自己的選擇。人生就像一場旅行，不必在乎目的地，在乎的只有沿途的風(fēng)景，以及看風(fēng)景的心情。忠于內(nèi)心，無愧于內(nèi)心，我想，這便是對(duì)自己最好的交代。
湖北交投，拼搏奉獻(xiàn)是你，純粹堅(jiān)持亦是你。我曾讀過一個(gè)故事，《富春山居圖》是六百多年前，年過七十的黃公望在小城用三四年時(shí)間所作，小城里的人都忙碌著，而黃公望和他的畫作只是一個(gè)看似無用的人，做了一件看似無用的事而已。然千百年過去，當(dāng)年庸碌之輩早已煙消云散，那不起眼的老人終成了小城最偉大的記憶。不計(jì)功名，敢于堅(jiān)守，為了心中的熱愛而甘受寂寞，遠(yuǎn)離喧囂浮躁的外界，不正也是交投人所傳承的精神么!近日，港珠澳大橋的通車讓世界瞠目結(jié)舌，刮目相看;讓國人熱血沸騰，熱淚盈眶。祖國偉大的建設(shè)者們?nèi)找箞?jiān)守、櫛風(fēng)沐雨、奮力拼搏九余載，終讓天塹變通途，讓不可能成奇跡!這樣的奉獻(xiàn)，這樣的堅(jiān)守和純粹不也在每一個(gè)交投人的身上體現(xiàn)得淋漓盡致么!
而作為收費(fèi)員的我們，是平凡崗位上璀璨的星星，是高速路上最靚麗的風(fēng)景線，用微笑和奉獻(xiàn)不斷地迎來送往。未來，我們將在三尺崗?fù)だ飺]灑汗水和淚水，收獲喜悅與感動(dòng);伴著晚霞和朝陽，度過春夏與秋冬。長久陪伴我們的將是汽笛與司乘、鳥語和花香，是孤獨(dú)與寂寞、思念和牽掛……道阻且長，行則將至!愿我們不忘初心，牢記使命，風(fēng)雨霜雪同前行，日月光華共燦爛!
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇十七
轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)月的時(shí)間快過去了，回顧這一個(gè)月在工作上所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我成長了很多、收獲了很多。作為一名普通的一線收費(fèi)人員，崗位小、影響大。一舉一動(dòng)、一言一行，都影響著群眾對(duì)收費(fèi)站工作的看法。需“微笑服務(wù)”、“舉手示意”（即請(qǐng)停車?yán)U費(fèi)）和文明用語的使用（即：適時(shí)問候；收您××元；找您××元；請(qǐng)拿好票；祝您一路平安）等等。
所以。我嚴(yán)格要求自己，著裝整齊，時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，文明服務(wù)、微笑服務(wù)。遇到出口不遜的司機(jī)，我都忍住，用溫和的語氣耐心去解釋；用善意的微笑去化解，讓他們理解配合我們的工作。對(duì)于在即將過去的這一個(gè)月里出現(xiàn)的問題和存在的不足，我都以予了改正，并吸取教訓(xùn)。
今后，我將繼續(xù)積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，通過不斷的學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)、發(fā)揮自己的能力，更好的做好收費(fèi)這項(xiàng)工作。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意的愛崗敬業(yè)的收費(fèi)員。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇一
作為一名女收費(fèi)班長，我從事這項(xiàng)工作已經(jīng)有五年了。通過這些年的工作經(jīng)驗(yàn)，我積累了一些心得和體會(huì)，我想借此機(jī)會(huì)與大家分享。
第二段：細(xì)致入微的工作
女收費(fèi)班長對(duì)待工作的態(tài)度至關(guān)重要，我發(fā)現(xiàn)細(xì)致入微是取得成功的關(guān)鍵。我每天都要準(zhǔn)時(shí)到崗，認(rèn)真巡視收費(fèi)站，確保收錢的過程中沒有出錯(cuò)誤。我仔細(xì)檢查所有的交易，確保每一位司機(jī)都按照規(guī)定進(jìn)行繳費(fèi)，并提供正確的找零。通過這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，我贏得了司機(jī)們的信任和尊重。
第三段：與客戶的良好溝通
作為女收費(fèi)班長，與客戶的良好溝通是工作的關(guān)鍵。每天都有各種各樣的司機(jī)經(jīng)過我的收費(fèi)站，以各種不同的心態(tài)和情緒。有些人會(huì)因?yàn)槿嚩那闊┰?，有些人?huì)因?yàn)樯瞵嵤露鵁?。我學(xué)會(huì)了耐心傾聽他們的抱怨和煩惱，并用友好的態(tài)度回應(yīng)他們。通過與司機(jī)們建立的良好關(guān)系，我獲得了許多關(guān)于道路狀況和客戶需求的有價(jià)值的反饋信息，這有助于我更好地改進(jìn)工作流程。
第四段：協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作
作為女收費(fèi)班長，我不僅要負(fù)責(zé)自己的工作，還要協(xié)調(diào)整個(gè)收費(fèi)站的團(tuán)隊(duì)合作。我經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)討論，就工作中遇到的問題進(jìn)行分析和解決。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與溝通，以確保工作的流程和效率。尤其是在客流量大的時(shí)候，我會(huì)根據(jù)需求調(diào)度人手，保證所有崗位被妥善安排，并確保車輛流暢通過。通過團(tuán)隊(duì)合作，整個(gè)收費(fèi)站的工作效率和服務(wù)質(zhì)量得到了很大的提升。
第五段：總結(jié)與展望
通過這幾年的工作，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我明白了細(xì)致入微的工作態(tài)度對(duì)于取得成功的重要性，學(xué)會(huì)了與客戶的良好溝通，通過協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和專業(yè)素養(yǎng)，為司機(jī)和社會(huì)貢獻(xiàn)更多。
總之，作為一名女收費(fèi)班長，我學(xué)到了很多關(guān)于工作的重要性和價(jià)值的東西。通過細(xì)致入微的工作態(tài)度，良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作，我不僅在工作中取得了成功，還獲得了許多社交經(jīng)驗(yàn)。我深信，只要我們用心對(duì)待工作，積極與他人溝通，我們都能在自己的崗位上取得卓越的成就。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇二
近年來，社會(huì)的發(fā)展給人們的工作和生活方式帶來了諸多變化，無論是工作環(huán)境還是工作內(nèi)容，都發(fā)生了翻天覆地的變化。在這個(gè)時(shí)代背景下，女收費(fèi)班長這一職業(yè)的出現(xiàn)不僅展示了女性的多樣魅力，更讓人們見識(shí)到了女性的細(xì)心、耐心和責(zé)任心。作為一位女收費(fèi)班長，我分享一下自己的心得體會(huì)。
首先，女性的細(xì)心讓她們?cè)谑召M(fèi)工作中展現(xiàn)出獨(dú)特的優(yōu)勢。相比于男性，女性天生有一種細(xì)膩、敏感的特質(zhì)，這使得她們?cè)诠ぷ髦懈菀装l(fā)現(xiàn)問題，并可以及時(shí)處理。作為收費(fèi)班長，我要仔細(xì)觀察每一位進(jìn)入收費(fèi)通道的乘客，判斷他們是否持有有效車票，以及票是否過期。這一工作需要耐心、細(xì)致地核對(duì)每一張車票，確保出行的乘客合法、安全。正是由于女性的細(xì)心，我可以迅速發(fā)現(xiàn)并阻止不法分子的進(jìn)入，為乘客提供一個(gè)安全、舒適的出行環(huán)境。
其次，女性的耐心使得她們能夠應(yīng)對(duì)各種客戶的不同情緒。作為收費(fèi)班長，我每天面對(duì)各種各樣的乘客，他們的情緒可能會(huì)異常激動(dòng)，在這樣的情況下，我必須保持冷靜并且給予他們耐心和理解。正是通過我的耐心，我可以理解一些乘客因各種原因情緒激動(dòng)，試圖理解他們的心情，盡可能地回應(yīng)他們的需求，為他們提供舒適的服務(wù)環(huán)境。
再次，女性的責(zé)任心在收費(fèi)班長的工作中得到了充分體現(xiàn)。作為收費(fèi)班長，我肩負(fù)著維護(hù)公平、公正的收費(fèi)環(huán)境的責(zé)任，這也是對(duì)每一位乘客負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。在工作時(shí)，我會(huì)嚴(yán)格按照規(guī)定操作，確保收費(fèi)的準(zhǔn)確和公正。同時(shí)，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)、提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，以更好地服務(wù)乘客。只有通過不斷提高自己，才能更好地為乘客提供專業(yè)的服務(wù)。
最后，作為一名女收費(fèi)班長，我深知自己身上承載著家庭和社會(huì)的期許。在這個(gè)職位上，我要經(jīng)常加班、細(xì)致入微，這也需要我對(duì)工作的熱愛和執(zhí)著。與此同時(shí)，我也要兼顧家庭的需要，要精通工作和家庭的平衡。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，我意識(shí)到平衡自己的時(shí)間是非常重要的，只有合理分配和利用時(shí)間，才可以更好地發(fā)揮自己的工作和家庭的雙重角色。
總而言之，作為一名女收費(fèi)班長，我體會(huì)到了自己作為女性所具備的細(xì)心、耐心和責(zé)任心在工作中的重要性。這樣的優(yōu)勢不僅讓我在收費(fèi)工作中游刃有余，還讓我在工作中感受到了滿足和成就感。通過不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我相信自己能夠更好地發(fā)揮女性的長處，在工作中取得更大的成就。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！我叫小六，是公司保衛(wèi)部夜班班長?；仡櫼荒甑墓ぷ?，有很多感慨，20xx年是我在公司保衛(wèi)部工作的一年。也是自己在管理經(jīng)驗(yàn)與能力方面得到提升的一年。我主要的職責(zé)是公司的安全保衛(wèi)工作。在這一年的工作中，感受到在后勤保障中心和公司部門負(fù)責(zé)人的幫助下、保衛(wèi)部全體員工的支持下自己所取得進(jìn)步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，同時(shí)感受到在工作中因面對(duì)眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾，因能力有限面對(duì)工作如何更好的開展而留下的思索?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎谐煽?，也有不足。下面我對(duì)09年的個(gè)人工作進(jìn)行述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
一、遵章守紀(jì)，以身作則，率先垂范（述職報(bào)告哪里寫的好，請(qǐng)到山東一枝筆寫作事務(wù)所網(wǎng)里找！幾十名寫作專家為您量身打造最佳述職報(bào)告。）
本人嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極維護(hù)保衛(wèi)部的團(tuán)結(jié)和整體形象，注意協(xié)調(diào)和解決不團(tuán)結(jié)因素，始終牢記自己是保衛(wèi)部的一員，言行舉止都注重約束自己，在保衛(wèi)部平時(shí)的工作中能夠積極的參政議政，從不鬧自由主義的情緒，努力做好高部長的好幫手，對(duì)同班組成員能做到真誠相待，互幫互學(xué)。認(rèn)真履行職責(zé)，促進(jìn)保衛(wèi)隊(duì)伍規(guī)范化。
在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成；對(duì)自己份內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，認(rèn)真完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。對(duì)上級(jí)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；對(duì)基層對(duì)同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人；對(duì)社會(huì)對(duì)外界，做到坦蕩處事...（述職報(bào)告哪里寫的好，請(qǐng)到山東一枝筆寫作事務(wù)所網(wǎng)里找！幾十名寫作專家為您量身打造最佳述職報(bào)告。）
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇四
在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。
一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的`工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長，稽查配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。
在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇五
一般而言，在學(xué)校里擔(dān)任班長是一個(gè)相當(dāng)榮耀的事情，而對(duì)于收費(fèi)班長來說，尤其是在幼兒園等較小年紀(jì)的班級(jí)里，他們的重要性尤為凸顯。因?yàn)閷?duì)于幼小的孩子來說，他們往往不具備一定的管理自我和財(cái)務(wù)規(guī)劃的能力，因此必須要有專人進(jìn)行收費(fèi)的管理和監(jiān)管。然而，擔(dān)任收費(fèi)班長并非僅是管理資金的一個(gè)簡單機(jī)會(huì)，而應(yīng)是一個(gè)明確自己責(zé)任的機(jī)會(huì)。本文接下來將會(huì)闡述擔(dān)當(dāng)收費(fèi)班長的特別服務(wù)所要求的廉潔和體面心得。
第二段：廉潔與正直
作為收費(fèi)班長，有一個(gè)顯而易見的責(zé)任就是保障所有班級(jí)成員的資金安全，即使是一個(gè)很小的錯(cuò)誤都會(huì)導(dǎo)致不可預(yù)測的后果。因此，我們必須確保我們所做的每一份工作都是廉潔的，不能制造和參與任何不正當(dāng)?shù)男袨?。廉潔和正直是不可?zhàn)勝的，這是擔(dān)任收費(fèi)班長的必要心理準(zhǔn)備。
第三段：耐心
作為一位收費(fèi)班長，能夠擁有耐心同樣也是很重要的。如此重要的工作以及所擁有的責(zé)任都會(huì)導(dǎo)致耐心是必須的。特別是在某些孩子對(duì)錢的特殊需求之時(shí)，要保持耐心，仔細(xì)認(rèn)真地回答他們的每一個(gè)問題。即使面對(duì)一些情況，比如有些家長會(huì)耽擱拿錢或是會(huì)遲遲付款，我們也必須要冷靜，耐心地等待和提醒，絕不能因此給自己和班級(jí)帶來更大的麻煩。
第四段：學(xué)習(xí)信用
學(xué)習(xí)信用同樣也是一個(gè)在擔(dān)任一名收費(fèi)班長時(shí)必備的特質(zhì)。因?yàn)樾庞貌粌H僅是自己的銀行卡的負(fù)載，同時(shí)也是對(duì)自己信譽(yù)的保證。因?yàn)樵谌粘Ｉ钪?，我們的社?huì)關(guān)系中普遍與信譽(yù)有關(guān)，尤其是在學(xué)校的生活中，學(xué)校的消費(fèi)生活和班級(jí)內(nèi)部的社交都與信用息息相關(guān)。
第五段：總結(jié)
總體而言，作為收費(fèi)班長，我們必須要倍加注意和強(qiáng)調(diào)自己的職責(zé)，并通過廉潔和正直的行為、耐心的態(tài)度和良好的信用在班級(jí)內(nèi)保障成員的資金物品安全。來自學(xué)生家庭的信任和對(duì)自己的信任并不是一時(shí)之享，而是一種長期的過程，這同樣也意味著我們必須為自己珍惜并保護(hù)好這些關(guān)系，讓班級(jí)管理得更加有序、規(guī)范和安全。在接下來的未來，我們必須要一步一個(gè)腳印地往前走，讓自己不斷地成長、做得更好。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇六
近年來，隨著社會(huì)的發(fā)展和教育的進(jìn)步，收費(fèi)班長成為了學(xué)校中不可或缺的角色。作為一名收費(fèi)班長，管理班級(jí)收費(fèi)事務(wù)是我工作的重要職責(zé)。通過對(duì)這一角色的深入思考和實(shí)踐，我得出了一些心得體會(huì)。
首先，作為一名收費(fèi)班長，我深刻認(rèn)識(shí)到責(zé)任與權(quán)力相伴而生。收費(fèi)班長是全班同學(xué)的代表和管理者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織和監(jiān)督學(xué)生的收費(fèi)工作。這意味著我要擔(dān)負(fù)起管理和解決問題的責(zé)任。我明白自己的決策和行為對(duì)整個(gè)班級(jí)的利益至關(guān)重要，所以在接任收費(fèi)班長之后，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升責(zé)任心和執(zhí)行力，力求更好地履行自己的職責(zé)。
其次，在管理收費(fèi)事務(wù)時(shí)，我始終堅(jiān)持公正、透明的原則。在這個(gè)過程中，我不僅要處理好與同學(xué)之間的關(guān)系，還要與學(xué)校和家長進(jìn)行良好的溝通。我意識(shí)到，只有做到公正、透明，才能贏得同學(xué)們的認(rèn)可和信任。在收費(fèi)過程中，我用心傾聽每一位同學(xué)的意見和需求，保證公開、公平、公正的原則，確保每一位同學(xué)都能得到公平對(duì)待，讓收費(fèi)事務(wù)的管理更加順利、高效，也更好地維護(hù)了班級(jí)的和諧氛圍。
此外，充分發(fā)揮班級(jí)管理力量也是我在管理收費(fèi)事務(wù)中的一大體會(huì)。作為班級(jí)管理者，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量。我通過和其他班干部的密切合作，有效提高了收費(fèi)工作的效率。我們互相支持、互相幫助，在工作中形成了良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。我們共同制定了收費(fèi)流程和工作安排，確保了整個(gè)收費(fèi)過程的順暢進(jìn)行。面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我們相互鼓勵(lì)，相互促進(jìn)，從而取得了良好的收費(fèi)成績。團(tuán)隊(duì)的力量是無限的，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們才能更好地完成各項(xiàng)工作。
最后，作為一名收費(fèi)班長，我要善于傾聽并及時(shí)解決問題。在與同學(xué)、教師和家長的溝通中，我發(fā)現(xiàn)他們?cè)谑召M(fèi)過程中常常遇到問題和困惑。我明白，只有主動(dòng)傾聽他們的聲音，才能了解他們的需求，及時(shí)解決他們的問題。因此，我積極參加各種培訓(xùn)和活動(dòng)，不斷提升自己的知識(shí)和能力。我與同學(xué)們建立了良好的溝通渠道，鼓勵(lì)他們提出建議和意見，并及時(shí)解決他們的問題，及時(shí)回應(yīng)他們的需求，讓他們?cè)谑召M(fèi)過程中感受到關(guān)心和支持。
綜上所述，作為一名收費(fèi)班長，我通過實(shí)踐與總結(jié)得出了一些心得體會(huì)。我明白責(zé)任與權(quán)力相伴而生，始終堅(jiān)持公正、透明的原則，充分發(fā)揮班級(jí)管理力量，善于傾聽并及時(shí)解決問題。這些都是我在收費(fèi)管理工作中不斷提升自己的重要經(jīng)驗(yàn)。我相信，只要我堅(jiān)持不懈地努力，不斷完善自己，我一定能夠更好地履行我的職責(zé)，為學(xué)校和同學(xué)們做出更大的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇七
廉潔是道德觀念的體現(xiàn)，也是做好收費(fèi)工作的根本。身為班級(jí)收費(fèi)班長，必須認(rèn)識(shí)到廉潔的重要性，提高其道德水平，并且具有自我約束意識(shí)，堅(jiān)持原則，誠實(shí)守信，以身作則，才能讓管理層和同學(xué)信賴，才能有一個(gè)和諧的班級(jí)風(fēng)氣。
第三段：廉潔具體貫徹。
廉潔的具體貫徹體現(xiàn)在行動(dòng)中。做為班級(jí)管理人員，必須認(rèn)真核對(duì)賬目，記錄每一筆收支，保證賬目的公正、準(zhǔn)確。同時(shí)，收費(fèi)班長必須傳達(dá)收費(fèi)制度，讓每一位同學(xué)明確付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理合法的收費(fèi)，是收費(fèi)班長的職責(zé)所在。還要在收費(fèi)過程中誠實(shí)守信，仔細(xì)審查收款事項(xiàng)，嚴(yán)格保護(hù)同學(xué)和學(xué)校的合法權(quán)益。
第四段：廉潔收費(fèi)的好處。
如果收費(fèi)班長能夠遵循廉潔原則，不僅能提升班級(jí)的管理水平，同時(shí)提升他個(gè)人的形象。能夠更加有效地實(shí)現(xiàn)聽取建議、管理班級(jí)和維護(hù)權(quán)益。在回到社會(huì)后也能夠養(yǎng)成良好的品德表現(xiàn)，對(duì)個(gè)人的發(fā)展有十分積極的影響。
在擔(dān)任上收費(fèi)班長工作時(shí)，我深深的認(rèn)識(shí)到了“廉潔”的重要性。我養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)和提升自我的習(xí)慣，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，在收費(fèi)過程中必須嚴(yán)格執(zhí)行制度，確保管理和操作的公正。同時(shí)，還要讓身邊的同學(xué)們樹立廉潔的意識(shí)，讓經(jīng)濟(jì)管理工作更加順利的開展。透明且負(fù)責(zé)的管理使班級(jí)的風(fēng)氣更加和諧，也對(duì)我的個(gè)人成長帶來了許多益處。
結(jié)論：
總結(jié)一下，擔(dān)任收費(fèi)班長需要發(fā)揚(yáng)廉潔品質(zhì)無微不至，用自己的言傳身教，帶頭推動(dòng)班級(jí)良好風(fēng)氣的發(fā)展。所以班級(jí)收費(fèi)基本原則就是，嚴(yán)格遵守政策法規(guī)，審慎勘核，工作細(xì)致認(rèn)真，做到公正、公平、公開。廉潔就是保持心態(tài)美好、言行正派的價(jià)值觀，無疑是為我們的人生生活增添了光輝加分。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇八
在學(xué)校里，收費(fèi)班長是一個(gè)重要的角色。他們要負(fù)責(zé)學(xué)校各種收費(fèi)工作，并嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，確保每一元錢的安全到位。為了保證這一任務(wù)的圓滿完成，班長們必須具備高度的責(zé)任感和廉潔意識(shí)。在這樣的背景下，本文將介紹廉潔心得體會(huì)，探討如何做好收費(fèi)班長。
第二段。
學(xué)校收費(fèi)環(huán)節(jié)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。每一次收費(fèi)都需要付諸細(xì)節(jié)的處理，有效的管理可以降低出現(xiàn)問題的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于收費(fèi)班長而言，他們不僅要注意具體的實(shí)際操作，還要強(qiáng)化自身的廉潔意識(shí)。班長們必須時(shí)刻提醒自己，不能因?yàn)槿魏卫骝?qū)動(dòng)而做出不當(dāng)行為，這樣才能做好責(zé)任重大的收費(fèi)工作。
第三段。
廉潔心得是班長們必須學(xué)會(huì)的，同時(shí)也是班長們對(duì)外展示的重要形象。首先，班長們需要學(xué)會(huì)尊重身份。班長是學(xué)校收費(fèi)的重點(diǎn)人員，其身份尤為敏感。他們必須嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)定，保護(hù)好學(xué)校和學(xué)生的利益，不能因?yàn)槿魏卧蛩阶允÷允掷m(xù)操作。其次，班長需要時(shí)刻提醒自己，他們是全體學(xué)生的代表，因此不能把自己的利益置于其他同學(xué)之上。我們應(yīng)該理性看待學(xué)校教育的價(jià)值，珍惜這些經(jīng)歷。
第四段。
另外，班長們還需要注意保護(hù)好學(xué)校資產(chǎn)。學(xué)校有許多需要保管的資產(chǎn)，包括文具、書籍、器具等。班長們需要時(shí)刻注意，保護(hù)好這些財(cái)產(chǎn)，防止不法分子盜取。在日常工作中，班長們還需要注意適當(dāng)調(diào)整自己的工作節(jié)奏，保證工作的效率和準(zhǔn)確性。不要因?yàn)橼s時(shí)間而疏忽了某些工作環(huán)節(jié)，反而要把時(shí)間合理分配，保證每一項(xiàng)操作得到完美的執(zhí)行。
第五段。
總之，做好收費(fèi)班長工作是一個(gè)極具挑戰(zhàn)和責(zé)任的任務(wù)。班長們必須時(shí)刻警覺自身，強(qiáng)化廉潔意識(shí)，才能做好任務(wù)，保護(hù)好校園利益。班長們需要始終懷有一顆責(zé)任心和事業(yè)心，用行動(dòng)證明自己的實(shí)力，為學(xué)校的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)，為人民的利益提供更好的服務(wù)。希望每一個(gè)收費(fèi)班長都有較好的表現(xiàn)，以文明的形象展示新時(shí)代的學(xué)生風(fēng)采。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇九
作為一名收費(fèi)班長，我有幸擔(dān)任了這一職位已有一段時(shí)間了。通過這段時(shí)間的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我深深地認(rèn)識(shí)到收費(fèi)班長的角色不僅僅是收錢的人，更是一個(gè)管理者和團(tuán)隊(duì)的組織者。以下是我對(duì)于收費(fèi)班長管理的一些心得體會(huì)。
第一段：明確目標(biāo)，規(guī)劃工作
作為一個(gè)收費(fèi)班長，首先要明確目標(biāo)。我們的目標(biāo)是確保收費(fèi)過程的順利進(jìn)行，并保證準(zhǔn)確無誤地記錄信息。在每一個(gè)收費(fèi)任務(wù)開始之前，我會(huì)認(rèn)真分析任務(wù)的情況和過程，并制定一個(gè)合理的計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃包括分工明確，明確每個(gè)成員的責(zé)任和任務(wù)，并且合理地安排時(shí)間。通過合理的規(guī)劃和安排，我們能夠高效地完成收費(fèi)工作。
第二段：溝通表達(dá)，團(tuán)隊(duì)合作
收費(fèi)班長管理的一個(gè)重要方面是團(tuán)隊(duì)合作。在每一次收費(fèi)過程中，溝通和協(xié)作是至關(guān)重要的。我會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員多交流，積極表達(dá)自己的意見和看法。我會(huì)傾聽每個(gè)人的建議，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行權(quán)衡和調(diào)整。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們共享信息和資源，共同協(xié)作，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力。
第三段：觀察學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)
作為一名收費(fèi)班長，我時(shí)刻保持警覺，觀察和學(xué)習(xí)。我會(huì)留意同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理模式，并且借鑒適合我們團(tuán)隊(duì)的方法。我會(huì)通過觀察和分析，找出我們工作中的不足之處，并積極尋找解決問題的方法。我相信只有不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能讓我們的工作更加高效和專業(yè)。
第四段：建立秩序，制定規(guī)范
一個(gè)有秩序和規(guī)范的工作環(huán)境是高效運(yùn)作的關(guān)鍵。作為收費(fèi)班長，我重視團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的秩序和規(guī)范建設(shè)。我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員一起制定一套明確的工作規(guī)范和操作流程。這些規(guī)范包括了收費(fèi)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，如收費(fèi)程序、文件管理和數(shù)據(jù)記錄等。通過建立秩序和制定規(guī)范，我們能夠提高工作效率和準(zhǔn)確性。
第五段：激勵(lì)激情，人員培養(yǎng)
收費(fèi)工作對(duì)于班長來說，不僅是工作的任務(wù)，更是一個(gè)培養(yǎng)新人、發(fā)掘人才的機(jī)會(huì)。我會(huì)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展需求，并為每個(gè)人制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。我會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極工作，并給予他們適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可。通過培養(yǎng)新人和發(fā)掘人才，不僅能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和發(fā)展打下基礎(chǔ)，也為我個(gè)人的成長提供了機(jī)會(huì)。
總結(jié)起來，作為一名收費(fèi)班長，我的管理心得體會(huì)是明確目標(biāo)，規(guī)劃工作；溝通表達(dá)，團(tuán)隊(duì)合作；觀察學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)；建立秩序，制定規(guī)范；激勵(lì)激情，人員培養(yǎng)。通過這些管理方法的運(yùn)用，我相信能夠更好地發(fā)揮收費(fèi)班長的作用，提高工作效能，達(dá)到個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇十
作為一名收費(fèi)班長，我在這個(gè)職位上已經(jīng)服務(wù)了兩年，積累了一些管理心得與體會(huì)。在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了如何高效調(diào)度班組成員、處理糾紛，還學(xué)會(huì)了如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶溝通，提升了自己的管理能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。以下是我對(duì)收費(fèi)班長管理工作的體會(huì)和心得。
首先，作為一名收費(fèi)班長，我要時(shí)刻保持正確的管理理念。管理不僅僅是指揮和管束下屬，更要與他們建立良好的合作關(guān)系。我深知只有尊重和關(guān)心員工，才能促使團(tuán)隊(duì)更好的發(fā)展。因此，我總是在工作中注重與員工的溝通，傾聽他們的意見和建議，及時(shí)解決問題，并對(duì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)，讓他們感到自己的價(jià)值得到肯定。這樣一來，員工的工作積極性和責(zé)任心就會(huì)得到充分調(diào)動(dòng)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率也會(huì)提高。
其次，團(tuán)隊(duì)管理是收費(fèi)班長管理的重要方面。在收費(fèi)站工作中，班組成員分工明確，但每個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)作與配合至關(guān)重要。作為班長，我要及時(shí)了解每個(gè)成員的工作情況，并合理安排工作任務(wù)，確保每個(gè)崗位的工作都能順利進(jìn)行。在進(jìn)行班組例會(huì)時(shí)，我會(huì)充分聽取各個(gè)成員的匯報(bào)和意見，并對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)和分析，以便更好地改進(jìn)工作流程和提升工作效率。通過這種團(tuán)隊(duì)管理的方式，我成功實(shí)現(xiàn)了班組成員間的緊密合作，工作任務(wù)的完成度和質(zhì)量也得到了有效保障。
其次，處理糾紛和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件是收費(fèi)班長管理的重要工作。在收費(fèi)站工作中，常常會(huì)遇到一些不愉快的事情和突發(fā)事件。例如，收費(fèi)爭議、車輛事故等。處理這些事情，就需要具備處理糾紛和解決問題的能力。我深知只有客觀公正的處理糾紛，才能保證收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。因此，我會(huì)盡量與相關(guān)方進(jìn)行溝通，調(diào)查事實(shí)真相，并根據(jù)規(guī)定和法律原則對(duì)問題進(jìn)行處理。在處理突發(fā)事件時(shí)，我會(huì)迅速組織人員進(jìn)行緊急處置，防止事態(tài)擴(kuò)大。這些經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)會(huì)了如何在緊張情況下保持冷靜，迅速做出決策，并能有效解決問題。
再次，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的溝通也是收費(fèi)班長管理的重要環(huán)節(jié)。作為收費(fèi)班長，我需要按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求進(jìn)行工作。通過與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我能更好地了解運(yùn)營目標(biāo)和工作重點(diǎn)，并將其有效傳達(dá)給班組成員，從而明確工作目標(biāo)和方向。同時(shí)，為了保證服務(wù)質(zhì)量，我還要及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求和意見，并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行改進(jìn)。只有與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶保持良好的溝通，收費(fèi)工作才能得到更好的開展。
最后，個(gè)人素質(zhì)與專業(yè)知識(shí)的提升是收費(fèi)班長管理的重要條件。作為一名收費(fèi)班長，個(gè)人素質(zhì)與專業(yè)知識(shí)的提升對(duì)于管理工作至關(guān)重要。我時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。例如，我參加了管理培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)管理、沖突管理和溝通技巧等方面的知識(shí)，這些知識(shí)使我能更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。另外，我也注重發(fā)展自己的個(gè)人素質(zhì)，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這對(duì)于有效的管理班組成員至關(guān)重要。
綜上所述，作為一名收費(fèi)班長，我通過自己的實(shí)踐和總結(jié)，逐漸形成了一套有效的收費(fèi)班長管理心得與體會(huì)。我深知管理不容易，但只要堅(jiān)持正確的管理理念，注重團(tuán)隊(duì)管理、處理糾紛、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的溝通，并不斷提升自己的個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)，就能夠做好收費(fèi)站的管理工作，為保障工作的順利進(jìn)行與客戶的滿意度提供不懈努力。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇十一
從20--年-月-日來公司報(bào)到上班，轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月就過去了，在這段期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事的幫助、關(guān)心以及工作的支持，我的工作開展得十分順利，在此表示感謝!
房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)知識(shí)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
雖然這只是一個(gè)收銀員，對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。這樣一來顧客開心自己也舒心。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。
工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面。
二、認(rèn)真完成本職工作。
1.對(duì)于本職工作，首先要條理清晰的完成，不能出現(xiàn)任何紕漏。按流程，每一步都要仔細(xì)到位，以免出現(xiàn)混亂的局面。
2.下班前，整理當(dāng)日數(shù)據(jù)及單據(jù)。按順序排放好，做到每一字，每一個(gè)數(shù)字都正確無誤，編制好的表格交給相關(guān)人員審核。
三、面臨的問題。
1.工作上，已近入職將近3個(gè)月，在這3個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)自己不足之處：對(duì)公司專用的辦公軟件不太熟悉，對(duì)公司的規(guī)章制度也不太明白，在今后的日子需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2.環(huán)境上，對(duì)于新同事不熟悉，今后要確保認(rèn)識(shí)本單位員工，以便今后合作同為公司所貢獻(xiàn)。
看到公司蒸蒸日上的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺(tái)，自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長。
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
2、提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇十二
時(shí)光匆匆，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的20xx年工作中，我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，果斷擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)完成本職工作。
現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)：
1、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：
上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和治理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。
3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：
在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對(duì)各種非凡情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，果斷抵制，決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，做好了解釋工作，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。
1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：
果斷服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通，堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：
我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。
3、與本站其他班的關(guān)系；
交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況。及時(shí)告知接班班長減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度，縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。
1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練把握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。
1、治理力度不足，在工作中過余人性化治理。
2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，一定要努力打開一個(gè)工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇十三
東岳廟工會(huì)小組20xx年度工會(huì)工作總結(jié)20xx年，東岳廟工會(huì)小組在荊東工會(huì)、所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針政策，做好工會(huì)工作，團(tuán)結(jié)全站職工齊心協(xié)力圍繞年度工作目標(biāo)，始終把推進(jìn)民主管理，創(chuàng)建和諧單位作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的有效載體來抓，作出了自己的努力，具體做法如下：
東岳廟工會(huì)小組把維護(hù)女工合法權(quán)益當(dāng)作自己的一項(xiàng)重要工作，采取各種形式，組織女工了解《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)，增強(qiáng)女工依法維權(quán)的能力，提高女工自身維權(quán)意識(shí)。對(duì)女員工孕期、產(chǎn)期、哺乳期的一切待遇，督促相關(guān)部門嚴(yán)格按有關(guān)文件精神執(zhí)行，此外還積極與上級(jí)部門聯(lián)系，做好三八婦女節(jié)外出游玩，開展體檢工作，較好的維護(hù)了女員工的合法權(quán)益。
詢，向所內(nèi)員工開出一劑心理藥方。通過問卷調(diào)查，工會(huì)小組及時(shí)對(duì)癥下藥，集中討論研究解決員工思想問題以及其工作、生活最關(guān)心問題的辦法，使全所員工精神為之一振。
制定了班組建設(shè)愿景，在去年基礎(chǔ)上繼續(xù)大力開展班組對(duì)抗賽活動(dòng)外，出臺(tái)了班組創(chuàng)優(yōu)實(shí)施方案，以創(chuàng)學(xué)習(xí)優(yōu)、作風(fēng)優(yōu)、素質(zhì)優(yōu)、業(yè)績優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、管理優(yōu)的六優(yōu)班組為目標(biāo)，制定了各項(xiàng)針對(duì)性措施，實(shí)行創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃與過程控制，推動(dòng)班組自控管理，促進(jìn)班組能自行針對(duì)問題制定方案、查找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的閉環(huán)管理，進(jìn)一步推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)管理增效，跨越發(fā)展的良好格局。在服務(wù)質(zhì)量上，大力開展“服務(wù)達(dá)人”評(píng)比活動(dòng)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求規(guī)范日常窗口收費(fèi)服務(wù)，截止10月，在全線服務(wù)明星評(píng)比過程中，創(chuàng)下了8個(gè)月花落東岳廟的好成績。
生活，增添了樂趣，確保了員工權(quán)益。
組織開展了豐富多彩的文體活動(dòng)，在上半年開展了植樹、軍事化訓(xùn)練、節(jié)能宣傳周活動(dòng)，下半年以慶祝共產(chǎn)黨成立九十周年為契機(jī)，開展了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、紅歌傳唱、支農(nóng)摘棉花、月度聚餐、普通話推廣等系列工團(tuán)活動(dòng)，還積極組織員工為貴州省黔南苗族布依族自治州三都水族自治縣三合鎮(zhèn)的貧困農(nóng)村家庭和孩子們捐贈(zèng)衣物，奉獻(xiàn)愛心，系列活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了員工活力，提高了工會(huì)組織的凝聚力，營造了一種輕松、和諧、向上的企業(yè)文化氛圍。
在今后的工作中，東岳廟工會(huì)小組將繼續(xù)團(tuán)結(jié)全體員工，發(fā)揮高速人團(tuán)結(jié)拼博，求真務(wù)實(shí)的光榮傳統(tǒng)，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，努力完成各項(xiàng)工作，為樹立荊東高速形象做出更大的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇十四
現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié):
1、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：
上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。
3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：
在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。 對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅(jiān)決抵制，決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，做好了解釋工作，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。
1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：
堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通，堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：
我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。
3、與本站其他班的關(guān)系；
交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況.及時(shí)告知接班班長減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度，縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的.質(zhì)量。
1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。
1、管理力度不足，在工作中過余人性化管理。
2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，一定要努力打開一個(gè)工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇十五
我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動(dòng)業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時(shí)候見你笑的那么甜也會(huì)問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對(duì)自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，熟練點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，，同時(shí)碰到不懂的問題請(qǐng)示班長有用的降低了錯(cuò)誤率，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇十六
緣分是一個(gè)很奇妙的東西，她把天南地北的我們帶到了湖北交投，帶到了鄂西高速，讓我們相聚在金秋十月里共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。鄂西公司是一個(gè)很有魔力的地方，她讓我體會(huì)到，青春就該肆意飛揚(yáng)，要把最美的微笑帶給旁人，最暖的話語帶給故鄉(xiāng)!
不知不覺，進(jìn)入xx管理所已經(jīng)三月有余。猶記得剛到鄂西高速報(bào)到的那天，綜合管理部辦公室里熱情貼心的同事們緩解了我的忐忑不安和手足無措。到xx管理所后，和諧溫暖的同事們、噓寒問暖的后勤阿姨們以及廣場上迎風(fēng)飄揚(yáng)的旗幟，都讓我在這里找到了歸屬感。我也慢慢地從彷徨、恐慌、頻繁出錯(cuò)到了冷靜、清晰、漸入佳境。內(nèi)心也曾有過否定和迷茫，但現(xiàn)在明白了，更多的是該有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
隨著時(shí)間的流逝，原先的激動(dòng)、好奇與憧憬漸漸淡化，取而代之的是踏實(shí)、安心和對(duì)這個(gè)職業(yè)更加深沉的喜歡。回首這一路的跋涉，我更無悔于自己的選擇。人生就像一場旅行，不必在乎目的地，在乎的只有沿途的風(fēng)景，以及看風(fēng)景的心情。忠于內(nèi)心，無愧于內(nèi)心，我想，這便是對(duì)自己最好的交代。
湖北交投，拼搏奉獻(xiàn)是你，純粹堅(jiān)持亦是你。我曾讀過一個(gè)故事，《富春山居圖》是六百多年前，年過七十的黃公望在小城用三四年時(shí)間所作，小城里的人都忙碌著，而黃公望和他的畫作只是一個(gè)看似無用的人，做了一件看似無用的事而已。然千百年過去，當(dāng)年庸碌之輩早已煙消云散，那不起眼的老人終成了小城最偉大的記憶。不計(jì)功名，敢于堅(jiān)守，為了心中的熱愛而甘受寂寞，遠(yuǎn)離喧囂浮躁的外界，不正也是交投人所傳承的精神么!近日，港珠澳大橋的通車讓世界瞠目結(jié)舌，刮目相看;讓國人熱血沸騰，熱淚盈眶。祖國偉大的建設(shè)者們?nèi)找箞?jiān)守、櫛風(fēng)沐雨、奮力拼搏九余載，終讓天塹變通途，讓不可能成奇跡!這樣的奉獻(xiàn)，這樣的堅(jiān)守和純粹不也在每一個(gè)交投人的身上體現(xiàn)得淋漓盡致么!
而作為收費(fèi)員的我們，是平凡崗位上璀璨的星星，是高速路上最靚麗的風(fēng)景線，用微笑和奉獻(xiàn)不斷地迎來送往。未來，我們將在三尺崗?fù)だ飺]灑汗水和淚水，收獲喜悅與感動(dòng);伴著晚霞和朝陽，度過春夏與秋冬。長久陪伴我們的將是汽笛與司乘、鳥語和花香，是孤獨(dú)與寂寞、思念和牽掛……道阻且長，行則將至!愿我們不忘初心，牢記使命，風(fēng)雨霜雪同前行，日月光華共燦爛!
收費(fèi)班長個(gè)人心得篇十七
轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)月的時(shí)間快過去了，回顧這一個(gè)月在工作上所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我成長了很多、收獲了很多。作為一名普通的一線收費(fèi)人員，崗位小、影響大。一舉一動(dòng)、一言一行，都影響著群眾對(duì)收費(fèi)站工作的看法。需“微笑服務(wù)”、“舉手示意”（即請(qǐng)停車?yán)U費(fèi)）和文明用語的使用（即：適時(shí)問候；收您××元；找您××元；請(qǐng)拿好票；祝您一路平安）等等。
所以。我嚴(yán)格要求自己，著裝整齊，時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，文明服務(wù)、微笑服務(wù)。遇到出口不遜的司機(jī)，我都忍住，用溫和的語氣耐心去解釋；用善意的微笑去化解，讓他們理解配合我們的工作。對(duì)于在即將過去的這一個(gè)月里出現(xiàn)的問題和存在的不足，我都以予了改正，并吸取教訓(xùn)。
今后，我將繼續(xù)積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，通過不斷的學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)、發(fā)揮自己的能力，更好的做好收費(fèi)這項(xiàng)工作。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意的愛崗敬業(yè)的收費(fèi)員。