總結(jié)是一種對過去經(jīng)歷的梳理和歸納。學(xué)會適度放松，調(diào)節(jié)自己的身心狀態(tài)。這是一些經(jīng)過精心挑選的總結(jié)例子，供大家參考和借鑒。
卓越績效模式心得篇一
卓越績效是“通過綜合的組織績效管理的方法。卓越績效該如何做呢？下面是帶來的卓越績效管理培訓(xùn)心得，歡迎查看。
卓越績效自評報告輔導(dǎo)班的目的是幫助學(xué)員全面、深入理解卓越績效準則內(nèi)涵和要點，熟悉卓越績效評審過程，掌握卓越績效評價方法和技巧，提供組織導(dǎo)入卓越績效管理模式的思路，培養(yǎng)質(zhì)量管理獎評審員;培訓(xùn)日程為5.21日-5.24日;培訓(xùn)地點在合肥宜臨國際大酒店;培訓(xùn)授課先由省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)量管理處處長江家如作了動員講話，其次由培訓(xùn)教材的編寫人段學(xué)良對具體培訓(xùn)內(nèi)容進行了講授、互動研討、案例練習(xí)和考試。
實行卓越績效管理的真正目的是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢，促進公司持續(xù)快速健康發(fā)展。gb/t19580-卓越績效評價準則是從領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場，資源，過程管理，測量、分析與改進以及結(jié)果等七個方面規(guī)定了卓越績效的評價要求，為公司進行卓越績效管理提供了自我評價的準則。
3、干得多、錯得多、扣得多，使員工推謠扯皮，不想多干工作，導(dǎo)致員工積極性不升反。
通過這次卓越績效的學(xué)習(xí)，作為公司一名員工，建議公司需要在“領(lǐng)導(dǎo)方法、戰(zhàn)略策劃、市場與顧客滿意、人力資源、過程管理、經(jīng)營結(jié)果以及評估分析和知識管理”等七個方面，采用的卓越績效模式相關(guān)標準，認真地去找差距，認真地去思考改善的方法和措施，認真地去謀劃提升團隊的士氣和執(zhí)行力，我們在哪些方面還有非常顯著的改進機會，我們在哪些領(lǐng)域還有巨大的提升空間?我們的優(yōu)勢在哪里?我們的優(yōu)勢發(fā)揮怎么樣?通過學(xué)習(xí)，對公司的績效管理目前情況有以下幾點建議和看法：
1、首先績效指標的設(shè)定絕不可以用封閉的部門考核指標來設(shè)定，而應(yīng)是以部門之間相互溝通，綜合制定績效指標，這樣才能避免部門走向矛盾對立的誤區(qū)，避免了互相之間的相互扯皮。切實合理、貼近實際情況地設(shè)定的指標是績效管理成敗的關(guān)鍵因素之一。
2、績效的設(shè)定要透明，績效的評估要公正，形成透明公正的績效管理體制，有助于公司與部門，部門與部門，部門與員工之間的相互信任關(guān)系。
3、績效考核體系的建立也可以采用pdca法進行不斷優(yōu)化和完善,在實施的過程中多進行溝通,收集反饋意見并改進績效考核中的不足;從而達到績效考核的目的。
4、如公司對申報安徽省政府質(zhì)量獎的申報高度重視，建議請專業(yè)的咨詢公司做申報材料，公司人員(了解公司的實際情況)予以配合，會增大獲獎幾率。卓越績效管理它將質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、標準化、程序化和規(guī)范化的體系理念推廣到企業(yè)經(jīng)營管理的所有領(lǐng)域，卓越績效準則是先進的管理思想，是指導(dǎo)公司績效管理的評價準則，應(yīng)該在我們以后的工作管理中充分學(xué)習(xí)、應(yīng)用，使其發(fā)揮真的的作用，從而才能全面提升企業(yè)的核心競爭能力。
卓越績效是“通過綜合的組織績效管理的方法，使組織和個人得到進步和發(fā)展，提高組織的整體績效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價值，并使組織持續(xù)獲得成功?！?BR> 在卓越績效評價準則中，領(lǐng)導(dǎo)一章居于首要地位，一個組織的領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)層的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力是決定其興衰成敗的關(guān)鍵，古今中外概莫能外。
通過學(xué)習(xí)使我們知道了領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者，管理者是任命的，能否實現(xiàn)有效的的領(lǐng)導(dǎo)取決于被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨程度。
管理使情況規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)要研究權(quán)變，管理是管理現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)未來。多數(shù)企業(yè)存在管理過度和領(lǐng)導(dǎo)不足的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)的作用是讓所有的人都清楚跟你到哪里去，每個人都知道方向，在隊伍中起的作用。
只要有下屬，就有領(lǐng)導(dǎo)職能，針對領(lǐng)導(dǎo)不足的現(xiàn)象，我們要加強領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。帶領(lǐng)下屬完成目標。
作為領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)下屬員工是日常工作中最重要的職責(zé)之一，而且指導(dǎo)必須是經(jīng)常性的而非一定要等到有什么問題發(fā)生的時候才開始進行指導(dǎo)。通過經(jīng)常不斷的指導(dǎo)能確保員工從一開始就能把工作做正確，這樣可以省去大量花在等問題產(chǎn)生以后再去解決的時間。同時還能確保員工的工作結(jié)果符合企業(yè)的利益和客戶的期望。
我們通常把指導(dǎo)可以分為三類，一是具體指示，對于那些對完成工作所需的知識及能力較缺乏的員工，常常需要給予較具體指示型的指導(dǎo)，將做事的方式分成一步一步的步驟傳授并跟蹤完成情況。二是方向引導(dǎo)，對那些具有完成工作的相關(guān)知識及技能但偶爾遇到特定的情況不知所措的員工給予適當?shù)狞c撥及大方向指引。三是鼓勵建議，對那些具有較完善的知識及專業(yè)化技能的人員給予一些鼓勵或建議，以促進更好的效果作為領(lǐng)導(dǎo)，身上承擔很多的責(zé)任，你并不會有時間去跟蹤并指導(dǎo)每位下屬員工的每一次具體發(fā)生的問題或每個要改進的方面。而應(yīng)該把精力放在那些對完成關(guān)鍵績效指標或已制定的工作目標所需的能力的指導(dǎo)上，這樣就使你的時間能有效地應(yīng)用在員工能取得績效的關(guān)鍵方面，最大限度地提高下屬員工的績效。
領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常忽視了員工“怎么做”，而只是注重最后的績效結(jié)果。這樣會導(dǎo)致部分下屬人員用影響公司整體利益的方式去完成結(jié)果。另外，如果對做事的方式加以指導(dǎo)，員工今后會自己獨立地運用這種方式去服務(wù)于其他場景或解決其他的問題。
卓越績效模式的核心價值觀和標準條款，是世界上優(yōu)秀企業(yè)的卓越經(jīng)營實踐和管理理論研究相融合的結(jié)晶，九鼎可以應(yīng)用卓越績效模式思考企業(yè)經(jīng)營管理中的短板，系統(tǒng)提升企業(yè)的整體管理水平，為打造一流的企業(yè)奠定基礎(chǔ)。
具體的來說，對于防腐工程材料車間貯罐項目來說，我們在工作中做好項目管理的同時，更要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，帶領(lǐng)項目團隊和項目組成員克服各種困難完成公司下達的目標計劃。
通過參加卓越績效管理模式的培訓(xùn)，通過老師的講解，深入淺出的為我們講解了卓越績效模式產(chǎn)生的背景及意義、《卓越績效評價準則》的內(nèi)容、實施指南、卓越績效的評價要素和評分指南，讓我受益匪淺。
《卓越績效評價準則》是結(jié)合我國質(zhì)量管理的實際情況，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進以及經(jīng)營結(jié)果等七個方面規(guī)定了組織卓越績效的評價要求，為企業(yè)追求卓越績效，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展提供了卓越經(jīng)營管理模式。
一、強調(diào)外部環(huán)境對企業(yè)生存發(fā)展的影響
企業(yè)的生存發(fā)展是離不開外部環(huán)境的，準則明確表達了在當前經(jīng)濟形勢復(fù)雜多變，不確定因素日益增多的時期，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)一定要“十二分”地關(guān)注環(huán)境的變化，因為企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化、抵御風(fēng)險干擾的能力與企業(yè)的競爭能力一樣，都是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。
二、強調(diào)建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)
為實施戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標，建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)，是人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立管理工作系統(tǒng)、員工培訓(xùn)教育系統(tǒng)和激勵機制，開展群眾性質(zhì)量管理活動，提高質(zhì)量意識和技能，充分調(diào)動員工的主動性、積極性,保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍。維護全體員工的權(quán)益，確保卓越績效模式運行所需要的人才。
三、強調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)在組織走向卓越中的作用
準則中通過高層領(lǐng)導(dǎo)的作用、組織治理、社會責(zé)任、道德行為等的描述，進而體現(xiàn)了高層領(lǐng)導(dǎo)的前瞻能力與決策能力。領(lǐng)導(dǎo)掌控著組織前進的方向，并密切關(guān)注著結(jié)果。準則中指出領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注未來，有一個大的發(fā)展方向(使命、愿景、價值觀)還不夠，一定要把遠大的目標(想做的)，與當前一個階段的內(nèi)部能力(能做的)，外部環(huán)境(可做的)結(jié)合考慮，形成一個階段的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(該做的)，并以此為導(dǎo)向，帶領(lǐng)員工并影響到相關(guān)方，為此目標，腳踏實地一步步走向成功。
四、.堅持可持續(xù)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展
準則中強調(diào)在制定戰(zhàn)略時要把可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素作為關(guān)鍵因素加以考慮，必須在長短期目標和方向中加以實施，通過長短期目標績效的評審對實施可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)因素的結(jié)果加以確認，并為此提供相應(yīng)的資源保證。同時還強調(diào)戰(zhàn)略決策和發(fā)展目標均衡地考慮長短期的機遇和挑戰(zhàn)、資源的優(yōu)勢和劣勢、潛在風(fēng)險等。在治理結(jié)構(gòu)中強調(diào)有效性，在人力資源方面要求為開展創(chuàng)新性、持續(xù)改進提供資源;在技術(shù)發(fā)展方面采用先進技術(shù)，提高組織的改進、創(chuàng)新能力。在產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果方面，是與國內(nèi)、國際同類產(chǎn)品和服務(wù)水平相比較的結(jié)果,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有特色和創(chuàng)新。
1、貫徹和實施《卓越績效評價準則》是一項長期的戰(zhàn)略工程，是關(guān)系到我們公司持續(xù)發(fā)展和不斷提高的戰(zhàn)略性的工作。準則涉及到企業(yè)的各個部門、各個工序、各個崗位、各個環(huán)節(jié)，歸納為全過程、全員，全企業(yè)和多方面的“三全一多”的基本要求。同時，也是向員工和社會宣傳公司企業(yè)文化的過程，在企業(yè)內(nèi)要營造一種學(xué)習(xí)《卓越績效評價準則》的環(huán)境，要營造一個人人關(guān)心、人人參與的氛圍。一個實施卓越績效評價的企業(yè)，所追求的決不僅僅是經(jīng)濟利益，也須認真履行企業(yè)的社會責(zé)任，為企業(yè)自身創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境。此外，還須緊緊與企業(yè)的發(fā)展特色相結(jié)合，充分發(fā)揮企業(yè)的自身優(yōu)勢。
2、在對于企業(yè)預(yù)期的發(fā)展充滿了不確定的情況下，就必須要有一個科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對于企業(yè)未來的發(fā)展機會、威脅、弱勢和優(yōu)勢進行有效的分析，確定企業(yè)的理念和文化，進行經(jīng)營定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場的定位，以此來明確公司戰(zhàn)略。
3、規(guī)范的企業(yè)部門結(jié)構(gòu)其目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在公司中應(yīng)有的權(quán)、責(zé)、利，以及工作形式、考核標準，有效地保證組織活動開展，最終保證組織目標實現(xiàn)。在我們公司，組織結(jié)構(gòu)較為明確，但是個部門的溝通聯(lián)系還不夠迅速及時。有些部門之間的程序過于繁雜，效率遲緩，給其它部門帶來一定不便。組織結(jié)構(gòu)決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須依據(jù)企業(yè)的實際情況，為企業(yè)設(shè)計與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)，并且使其高效的運轉(zhuǎn)，使其達到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。
4、確保數(shù)據(jù)信息體系規(guī)的范化。從有利于信息化、有利于信息共享、有利于公司的發(fā)展出發(fā)，按照統(tǒng)一的標準，完善賬單、記錄、報表，完善內(nèi)部共享數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫，及時更新發(fā)布新的信息，對于領(lǐng)導(dǎo)的決策能夠快速的傳達到各個部門以及執(zhí)行者手中。完善、推進基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息化管理，推進流程關(guān)鍵點的程控，做到及時、快速、高效。
5、保證運轉(zhuǎn)流程的規(guī)范。我們公司規(guī)模較大，部門較多，企業(yè)在對某個部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法，但對于部門之間的銜接問題，有時很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權(quán)責(zé)，問題就越多。這時就需要對企業(yè)運營的流程進行明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個結(jié)點，確定企業(yè)的各個流程，并對流程進行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計，使企業(yè)運營達到效率最優(yōu)。
卓越績效模式心得篇二
卓越績效是每個追求成功的人都渴望取得的成果，它代表著在特定領(lǐng)域或崗位上出色的成績和表現(xiàn)。我在工作和學(xué)習(xí)中也努力追求卓越績效，并從中獲得了一些心得體會。在接下來的文章中，我將分享我對卓越績效的理解和經(jīng)驗，希望能給讀者一些啟示和幫助。
第二段：設(shè)定目標并追求卓越績效
為了取得卓越績效，首先要設(shè)定明確的目標。這個目標應(yīng)該既具有挑戰(zhàn)性又可行，同時也要符合個人的興趣和激情。一旦設(shè)定了目標，就要全身心地投入其中，不斷努力追求卓越。在這個過程中，要持之以恒，不被困難和挫折所打敗，保持積極的心態(tài)和敢于挑戰(zhàn)的精神。只有做到這一點，才能真正實現(xiàn)卓越績效的目標。
第三段：培養(yǎng)良好的習(xí)慣和技能
除了全身心的投入，還需要培養(yǎng)良好的習(xí)慣和技能來支持卓越績效的實現(xiàn)。良好的習(xí)慣包括高效的時間管理、良好的溝通能力、自律以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進的意識。高效的時間管理可以幫助我們合理安排工作和學(xué)習(xí)的時間，提高效率。良好的溝通能力可以幫助我們與團隊合作，更好地完成任務(wù)。自律則能讓我們保持良好的工作習(xí)慣，堅持不懈地追求卓越。持續(xù)學(xué)習(xí)和改進的意識則可以讓我們不斷提升自己的能力和水平，保持卓越績效的競爭優(yōu)勢。
第四段：建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境
除了個人努力，建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境也是實現(xiàn)卓越績效的重要因素。在積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境中，我們能夠得到更好的支持和認可，更好地發(fā)揮自己的能力。為了建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，我們可以積極主動地與同事、上司和導(dǎo)師溝通，互相學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗，共同進步。同時，我們還可以參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，提升自己的專業(yè)能力和知識水平。通過這樣的努力，我們就能夠在積極的環(huán)境中取得卓越績效。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗，展望未來
通過對卓越績效的追求，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。首先，目標的設(shè)定和全身心的投入至關(guān)重要，只有全力以赴、持之以恒，才能取得卓越績效。其次，良好的習(xí)慣和技能是取得卓越績效的關(guān)鍵，要培養(yǎng)高效的時間管理、良好的溝通能力、自律以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進的意識。再次，建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境能夠提供更好的支持和認可，幫助我們?nèi)〉米吭娇冃?。展望未來，我將繼續(xù)堅持追求卓越，不斷學(xué)習(xí)和進步，為實現(xiàn)更高水平的卓越績效而努力。
總結(jié)：
追求卓越績效是每個人都可以做到的，關(guān)鍵在于設(shè)定明確的目標、全身心的投入、培養(yǎng)良好的習(xí)慣和技能，以及建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。通過不懈的努力和持續(xù)的改進，我們每個人都能夠取得卓越績效，并在工作和學(xué)習(xí)中取得更大的成就。
卓越績效模式心得篇三
隨著經(jīng)濟全球化和國際競爭的日趨激烈，質(zhì)量在企業(yè)的競爭中日益顯示出至關(guān)重要的作用，其內(nèi)涵也在不斷地擴展和演變。為了適應(yīng)新的形勢，激勵和引導(dǎo)企業(yè)追求卓越質(zhì)量，增強競爭實力，有效提高我國產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，國家質(zhì)檢總局在研究建立質(zhì)量獎勵制度的同時，與國家標準委聯(lián)合發(fā)布了《卓越績效評價準則》國家標準和《卓越績效評價準則實施指南》國家標準化指導(dǎo)性技術(shù)文件，為企業(yè)提供了追求卓越績效的經(jīng)營管理模式，并用量化指標為國家質(zhì)量獎的評價和企業(yè)的自我評價提供了依據(jù)。這標志著我國在推行全面質(zhì)量管理25年后，質(zhì)量管理發(fā)展進入了新的階段。
管理作為科學(xué)，講求的是認同，因此，《卓越績效評價準則》國家標準要求企業(yè)建立一個適合的企業(yè)文化，可以說，它是iso9000標準的自然進程和必然結(jié)果。該標準強調(diào)質(zhì)量對組織績效的增值和貢獻、戰(zhàn)略、績效結(jié)果和社會責(zé)任，在總結(jié)中外質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，從組織領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進以及經(jīng)營結(jié)果7個方面規(guī)定了組織卓越績效的評價要求，在為組織創(chuàng)造價值的同時，還能指導(dǎo)組織進行發(fā)展規(guī)劃，從而獲得長期成功。
卓越績效，意味著領(lǐng)先和榜樣?！蹲吭娇冃гu價準則》國家標準實施至今，得到了廣大企業(yè)的重視和認可，“全國質(zhì)量獎”等質(zhì)量獎的評選組織也紛紛表示將采用新的國家標準作為評審標準來執(zhí)行。有關(guān)專家指出，一個企業(yè)要推行好卓越績效，必須根據(jù)自身特點，建立一套實用、以經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃實施為準繩的指標評價體系，因為追求卓越是一個不斷完善和持續(xù)的過程。為便于企業(yè)更科學(xué)地理解和實施《卓越績效評價準則》國家標準，追求現(xiàn)代經(jīng)營質(zhì)量系統(tǒng)的質(zhì)量卓越，本期欄目將就標準中的部分內(nèi)容進行解讀，并就企業(yè)如何進行自我評價給予闡述。
主要術(shù)語的解釋
1.卓越績效
卓越績效的定義是：“通過綜合的組織績效管理方法，使組織和個人得到進步和發(fā)展，提高組織的整體績效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價值，并使組織持續(xù)獲得成功?！笨冃侵高^程輸出結(jié)果和從產(chǎn)品、服務(wù)中獲得的結(jié)果，可以對照目標、標準、過去的結(jié)果和其他組織進行評價和比較，以非財務(wù)的和財務(wù)的術(shù)語來表示?！蹲吭娇冃гu價準則》中所描述的結(jié)果績效包括顧客滿意程度等七個方面的結(jié)果績效。在這里，卓越績效是一種綜合的組織績效管理方式，運用這種方式，可使組織獲得持續(xù)成功。
2.治理
治理的定義是：“在組織工作中實行的管理和控制系統(tǒng)。包括批準戰(zhàn)略方向、監(jiān)視和評價高層領(lǐng)導(dǎo)績效、財務(wù)審計、風(fēng)險管理、信息披露等活動?！敝卫磉^程可能包括批準戰(zhàn)略方向、監(jiān)視和評價高層領(lǐng)導(dǎo)績效、財務(wù)審計、風(fēng)險管理、信息披露和股東報告等。確保有效的治理對于增強受益者和社會的信任以及組織的有效性非常重要。
3.標桿
標桿的定義是：“針對相似的活動，其過程和結(jié)果代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部或外部最佳的運作實施和績效?！睋Q言之，標桿指的是行業(yè)內(nèi)外代表同類活動中最佳做法或績效的過程和結(jié)果?？梢哉f，標桿分析是一種依據(jù)產(chǎn)業(yè)最佳行事方式來確立業(yè)績目標和質(zhì)量改進項目的方法，也是一場廣泛開展的調(diào)研與取經(jīng)的運動，它確保了最佳形式方式能夠被發(fā)現(xiàn)、采納和實施。（1）（2）（3）（4）（5）（6）文章來源：
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4.價值創(chuàng)造過程
價值創(chuàng)造過程的定義是：“為組織的顧客和組織的經(jīng)營者創(chuàng)造收益的過程?！边^程是指在組織內(nèi)部或外部為顧客生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的相互聯(lián)系的活動。在價值創(chuàng)造過程中，多數(shù)員工介入這些過程，通過這些過程產(chǎn)生組織的產(chǎn)品、服務(wù)，并給組織的股東和其他主要相關(guān)方帶來實際的經(jīng)營結(jié)果。
5.支持過程
支持過程的定義是：“支持組織日常運作、生產(chǎn)、服務(wù)交付的過程?！敝С诌^程可以包括財務(wù)與統(tǒng)計、設(shè)備管理、法律服務(wù)、人力資源服務(wù)、公共關(guān)系和其他行政服務(wù)。這些過程雖然不能直接為顧客增加價值或創(chuàng)造價值，但為價值創(chuàng)造過程的實施起到保證、支持作用。其中關(guān)鍵支持過程包括人力資源服務(wù)、財務(wù)和會計管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理等等對價值創(chuàng)造過程、員工和日常運作起最重要支持作用的過程。
6.使命
使命也稱為宗旨、目的，是指組織的角色、任務(wù)或總體功能，反映了一個組織之所以存在的理由或價值，以及組織的靈魂之所在。使命可以界定為所服務(wù)的顧客或市場，所提供的產(chǎn)品和服務(wù)功能或價值，與眾不同的能力，或所運用的技術(shù)。組織的所有工作均應(yīng)以使命為導(dǎo)向。而具體組織的使命是對其存在的規(guī)定，應(yīng)有其獨特性。
7.愿景
愿景是指組織所渴望的未來圖景和境界，是一個組織的整體發(fā)展方向和所要追求的目標。愿景描繪的是：哪兒是組織的前進方向，什么是組織的圖謀，或者組織希望將來如何被理解。作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論最具魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式，愿景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)必須具備相當?shù)倪h見卓識和高度的想象力。
8.價值觀
價值觀是指期望組織及其員工如何運作的指導(dǎo)原則或行為準則。它反映和增強組織所渴望的文化，以適當?shù)姆绞?，支持和指引每一位員工做決定，幫助組織完成其使命，達成其愿景。價值觀必須以高層領(lǐng)導(dǎo)的行動和行為作為支持，并體現(xiàn)于組織全體人員的言行舉止中。
9.組織文化
每個人都有其獨特的性格特征，即個性，每個組織也同樣有其個性，我們稱之為組織文化。它是組織成員共有的價值和信念體系，在很大程度上決定了組織成員的行為方式。對組織文化完整的定義是：組織在長期的生存和發(fā)展中形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的宗旨（使命）、最高目標（愿景）、價值標準、基本信念和行為規(guī)范（價值觀）等的總和及其在企業(yè)活動中的反映。
卓越績效模式心得篇四
卓越績效培訓(xùn)心得
最近兩天有幸參加了秀洲區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局主辦的《卓越績效評價準則》知識培訓(xùn)班，省專家牧野老師用生動幽默的語言深入淺出的為我們講解了卓越績效模式產(chǎn)生的背景及意義、《卓越績效評價準則》的內(nèi)容、實施指南、卓越績效的評價要素和評分指南，以及政府質(zhì)量獎的介紹等內(nèi)容，讓我受益匪淺。
《卓越績效評價準則》是結(jié)合我國質(zhì)量管理的實際情況，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進以及經(jīng)營結(jié)果等七個方面規(guī)定了組織卓越績效的評價要求，為企業(yè)追求卓越績效，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展提供了卓越經(jīng)營管理模式。于舊版相比，新版主要有以下特點：
一、強調(diào)外部環(huán)境對企業(yè)生存發(fā)展的影響
企業(yè)的生存發(fā)展是離不開外部環(huán)境的，準則明確表達了在當前經(jīng)濟形勢復(fù)雜多變，不確定因素日益增多的時期，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)一定要“十二分”地關(guān)注環(huán)境的變化，因為企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化、抵御風(fēng)險干擾的能力與企業(yè)的競爭能力一樣，都是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。
二、強調(diào)建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)
為實施戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標，建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)，是人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立管理工作系統(tǒng)、員工培訓(xùn)教育系統(tǒng)和激勵機制，開展群眾性質(zhì)量管理活動，提高質(zhì)量意識和技能，充分調(diào)動員工的主動性、積極性,保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍。維護全體員工的權(quán)益，確保卓越績效模式運行所需要的人才。
三、強調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)在組織走向卓越中的作用
準則中通過高層領(lǐng)導(dǎo)的作用、組織治理、社會責(zé)任、道德行為等的描述，進而體現(xiàn)了高層領(lǐng)導(dǎo)的前瞻能力與決策能力。領(lǐng)導(dǎo)掌控著組織前進的方向，并密切關(guān)注著結(jié)果。準則中指出領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注未來，有一個大的發(fā)展方向（使命、愿景、價值觀）還不夠，一定要把遠大的目標（想做的），與當前一個階段的內(nèi)部能力（能做的），外部環(huán)境（可做的）結(jié)合考慮，形成一個階段的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標（該做的），并以此為導(dǎo)向，帶領(lǐng)員工并影響到相關(guān)方，為此目標，腳踏實地一步步走向成功。
四、．堅持可持續(xù)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展
準則中強調(diào)在制定戰(zhàn)略時要把可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素作為關(guān)鍵因素加以考慮，必須在長短期目標和方向中加以實施，通過長短期目標績效的評審對實施可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)因素的結(jié)果加以確認，并為此提供相應(yīng)的資源保證。同時還強調(diào)戰(zhàn)略決策和發(fā)展目標均衡地考慮長短期的機遇和挑戰(zhàn)、資源的優(yōu)勢和劣勢、潛在風(fēng)險等。在治理結(jié)構(gòu)中強調(diào)有效性，在人力資源方面要求為開展創(chuàng)新性、持續(xù)改進提供資源；在技術(shù)發(fā)展方面采用先進技術(shù)，提高組織的改進、創(chuàng)新能力。在產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果方面，是與國內(nèi)、國際同類產(chǎn)品和服務(wù)水平相比較的結(jié)果,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有特色和創(chuàng)新。
通過對準則的學(xué)習(xí)和理解，結(jié)合我們公司的情況，我主要有以下幾點體會：
2、在對于企業(yè)預(yù)期的發(fā)展充滿了不確定的情況下，就必須要有一個科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對于企業(yè)未來的發(fā)展機會、威脅、弱勢和優(yōu)勢進行有效的分析，確定企業(yè)的理念和文化，進行經(jīng)營定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場的定位，以此來明確公司戰(zhàn)略。
3、規(guī)范的企業(yè)部門結(jié)構(gòu)其目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在公司中應(yīng)有的權(quán)、責(zé)、利，以及工作形式、考核標準，有效地保證組織活動開展，最終保證組織目標實現(xiàn)。在我們公司，組織結(jié)構(gòu)較為明確，但是個部門的溝通聯(lián)系還不夠迅速及時。有些部門之間的程序過于繁雜，效率遲緩，給其它部門帶來一定不便。組織結(jié)構(gòu)決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須依據(jù)企業(yè)的實際情況，為企業(yè)設(shè)計與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)，并且使其高效的運轉(zhuǎn)，使其達到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。
4、確保數(shù)據(jù)信息體系規(guī)的范化。從有利于信息化、有利于信息共享、有利于公司的發(fā)展出發(fā)，按照統(tǒng)一的標準，完善賬單、記錄、報表，完善內(nèi)部共享數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫，及時更新發(fā)布新的信息，對于領(lǐng)導(dǎo)的決策能夠快速的傳達到各個部門以及執(zhí)行者手中。完善、推進基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息化管理，推進流程關(guān)鍵點的程控，做到及時、快速、高效。
5、保證運轉(zhuǎn)流程的規(guī)范。我們公司規(guī)模較大，部門較多，企業(yè)在對某個部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法，但對于部門之間的銜接問題，有時很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權(quán)責(zé)，問題就越多。這時就需要對企業(yè)運營的流程進行明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個結(jié)點，確定企業(yè)的各個流程，并對流程進行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計，使企業(yè)運營達到效率最優(yōu)。
貫徹《卓越績效評價準則》是一項長期的、系統(tǒng)的、不斷深化的、持續(xù)改進的工作。由于我們的水平有限和企業(yè)的條件差異性，我們自身還存在著許多有待改進的地方，雖說我們獲得了區(qū)質(zhì)量獎，但和獲得省質(zhì)量獎的公司還有一些差距。需要我們在貫徹和實施《卓越績效評價準則》中循序漸進、不斷提高，以世界先進的紡織公司為標桿，讓公司不斷完善，發(fā)展、壯大、變強，在同行中獨領(lǐng)風(fēng)騷。
卓越績效管理模式是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的更具操作性、系統(tǒng)性的管理模式，它不是一種需要達成的目標，而是一種基于自身現(xiàn)狀、以結(jié)果為導(dǎo)向的評價方法。它是企業(yè)認清形勢、發(fā)掘優(yōu)勢、排找差距、關(guān)注過程控制、重視社會責(zé)任的綜合性績效考評方式。我公司推行卓越績效模式一年多來，盡管對標準領(lǐng)會還不深刻，推行過程還顯得生疏，但從“結(jié)果”來看，對企業(yè)的經(jīng)營管理還是有相當大的促進作用。是為了實現(xiàn)組織和個人得到進步和發(fā)展、組織整體績效和能力的提高、為顧客和相關(guān)方創(chuàng)造價值。如何理解卓越績效模式？我的感悟是除了大家熟知的7大類目、22個評分項、128個如何以外，還有“一、二、三、四、五”，即：一個愿景、兩個平臺、三個要素、四項精髓、五大魅力。
一、一個愿景：實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
其次，通過行業(yè)信息、數(shù)據(jù)平臺、市場調(diào)研等手段，找準標竿指標，確定前進方向；
四，綜上，綜合研討，明確公司戰(zhàn)略。
通過上述步驟，確定了公司戰(zhàn)略，然后是進行宣傳，宣傳的對象不僅僅是內(nèi)部員工，而應(yīng)根據(jù)情況，延伸至股東、客戶、供應(yīng)商和合作伙伴及其他相關(guān)方，達成戰(zhàn)略的知曉度。接下來便是分解落實的問題了，分解落實是一個自上而下的過程，內(nèi)部來講，是以條線為單位，根據(jù)戰(zhàn)略的內(nèi)涵，制定條線的中短期實施方案，并將細化的實施方案分解至班組、機臺、員工。
一個有質(zhì)量的戰(zhàn)略所要達到的效果是全員參與、全員知曉、全員努力，全員有一個明確的方向和目標，全員有明確的任務(wù)和措施。這個方向就是愿景。
二、兩個平臺：優(yōu)秀和卓越
就軟塑公司而言，本身就是一個優(yōu)秀的組織。有有前景的產(chǎn)品定位，有持續(xù)的創(chuàng)新能力，有熟練的員工隊伍，有敬業(yè)的經(jīng)營團隊，有多年沉淀下來的寶貴經(jīng)驗，以及很多的資源和榮譽。我們的品牌是“中國馳名商標”，我們的行業(yè)地位是“國內(nèi)龍頭老大”，我們擁有“高新技術(shù)企業(yè)”和“高新技術(shù)產(chǎn)品”的榮譽稱號，我們有成熟的iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、食品質(zhì)量安全（qs）體系以及行業(yè)內(nèi)僅有的實驗室體系，這個組織就是優(yōu)秀的。我們導(dǎo)入卓越績效體系，不僅僅滿足于“優(yōu)秀”，更要實現(xiàn)“卓越”，是要實現(xiàn)一個平臺向另一個平臺的跨越。卓越不是一項成就，而是支持每個人、每個企業(yè)生命和靈魂的精神力量。
舉個例子說明。我們的iso9001質(zhì)量體系運行多年，也在過程中不斷改進，每年都能通過第三方審核并獲得較好的評價，我們每年的質(zhì)量目標緊緊圍繞經(jīng)營目標展開，并能很好的完成，這就是優(yōu)秀的。我們導(dǎo)入卓越績效模式后，在質(zhì)量目標的設(shè)定上賦予了很多新的內(nèi)涵。
第一，關(guān)注什么，考核什么。不再局限于經(jīng)營指標，而是延伸到能力、意識等方面；第二，導(dǎo)向什么，培養(yǎng)什么。這個企業(yè)最終要做成什么樣子？我們的答案是：做一個有貢獻、有責(zé)任的社會化企業(yè)。這就是企業(yè)的靈魂和指引企業(yè)前進的精神力量！企業(yè)不僅僅是一個賺錢機器，更要擔負起社會責(zé)任，有了這個導(dǎo)向，我們就注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識、安全意識、社會責(zé)任意識等方面。
這么做，也是我們從優(yōu)秀到卓越的實踐。
三、三個要素：戰(zhàn)略、競爭性結(jié)果、測量分析改進
戰(zhàn)略是組織前進的方向。在我們以前的實踐中，更多的是注重戰(zhàn)術(shù)，很少談及戰(zhàn)略。更多的是考慮怎樣贏得一塊市場，怎樣拿出一個產(chǎn)品，怎樣完成一個定單交付，怎樣優(yōu)化內(nèi)部流程，這樣的經(jīng)營思路不能敏銳的感覺到外部環(huán)境的變化，往往在不知不覺中陷入困境。而戰(zhàn)略則不然，戰(zhàn)略實際是中長期規(guī)劃的融和，具有鮮明的超前性、方向性，是在引領(lǐng)和指揮著組織發(fā)展的一個個戰(zhàn)役，是一種“謀定而后動”的境界。前面已經(jīng)談過，戰(zhàn)略的制定是一個縝密的過程，不是頭腦風(fēng)暴，有了戰(zhàn)略的指引，才有持續(xù)發(fā)展的方向和策略。
舉個例子，我們公司市場戰(zhàn)略有一條“國內(nèi)國際一起抓”，有了這個方向，我們就會有意識關(guān)注國際市場，收集信息、接觸人員、探索市場，積極尋求國際合作，當3月份國際巨頭菲莫公司計劃來司資質(zhì)認證的時候（極其嚴格的國際第三方認證），我們很多同志不以為然，“現(xiàn)在國內(nèi)訂單都來不及做，菲莫公司我們就做了微不足道的一點點，認證標準那么高，太難了！肯定通不過，不如不做”。但這事關(guān)戰(zhàn)略需求和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，公司高層領(lǐng)導(dǎo)明確指示：“要放眼長遠，精心組織，確保通過”！事實上，這種國際第三方認證標準真的很高，想要通過真的很難，我們以認真的態(tài)度來對待，并不因為國內(nèi)訂單已經(jīng)飽和為由敷衍了事，當審核組長末次會議宣布“approved supplier can start commercial supply upon completely passed of material qualification phase”（合格供應(yīng)商，通過了材料質(zhì)量認證，可以開始供貨），全場振奮，不僅是通過認證，更重要的.是這次認證留給我們太多的思考。這就是戰(zhàn)略指引的力量，這就是一種跨越，為以后的國際市場拓展打開了巨大的空間。
競爭性結(jié)果是組織前進的動力。經(jīng)營性結(jié)果是衡量一個企業(yè)是否良性運行的重要標志，而每一個成績的取得都是在當前競爭充分的前提下取得的，導(dǎo)入卓越績效模式后，我們牢牢貫徹著“以結(jié)果為導(dǎo)向”的宗旨，重視過程監(jiān)控，過程為結(jié)果服務(wù)。所有的經(jīng)營管理活動都是為了實現(xiàn)競爭性結(jié)果。
測量分析改進是組織執(zhí)行標準的基礎(chǔ)。導(dǎo)入卓越績效模式要做些什么？說到底就是圍繞7個類目、11個核心價值觀和128個“如何”開展工作。但其基礎(chǔ)就是測量分析與改進。傳統(tǒng)的測量分析與改進主要側(cè)重于內(nèi)部經(jīng)營指標及管理流程的評價，導(dǎo)入卓越績效模式后，測量分析與改進的內(nèi)涵和外延要大得多。
四、四項精髓：道德先行、持續(xù)發(fā)展、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進
道德先行：卓越績效管理模式和全面質(zhì)量管理以及iso9001質(zhì)量體系相比，更注重“以德為先”，7大類目第一條就是“領(lǐng)導(dǎo)”，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，提倡高層領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通；顧客與市場強調(diào)不僅僅是顧客至上，還要強調(diào)相關(guān)方利益；資源類目中強調(diào)人力資源的和-諧發(fā)展，強調(diào)員工權(quán)益；結(jié)果類目中更是強調(diào)社會責(zé)任，這是管理體系的一種提升。
持續(xù)發(fā)展：側(cè)重的是戰(zhàn)略引領(lǐng)下的持續(xù)發(fā)展，要綜合考慮方方面面因素（詳見“一”）。持續(xù)改進：對改進的管理強調(diào)三個“如何”，一是如何明確所有層次和部門的改進目標；二是如何測量和實施改進活動；三是如何評價改進成果。
不斷創(chuàng)新：卓越績效模式的創(chuàng)新不再是研發(fā)部門的領(lǐng)地，它對組織的所有方面所有過程都是非常重要的。創(chuàng)新意味著有意義的改變，以改進組織的產(chǎn)品、服務(wù)和過程，并為組織的利益相關(guān)者創(chuàng)造新的價值。
五、五大魅力：自我加壓、自我體驗、自我發(fā)現(xiàn)、自我超越、提升效益。
自我加壓：波獎獲獎企業(yè)總要說的一句話就是：如果你獲了波獎，就會迫使你繼續(xù)努力，做得更好。因為你的客戶更不容易原諒你的錯誤，因而只有做得更好。
自我發(fā)現(xiàn)：美國旭電公司（1991，1997兩次獲得波獎）ceo說：“波獎的標準是眾多模版中的一個，用于評估企業(yè)的現(xiàn)狀和未來的計劃。沒有人能夠告訴你，你的企業(yè)應(yīng)該如何做，波獎的價值就在于讓你自我發(fā)現(xiàn)”。
自我體驗：曾經(jīng)三次獲波獎的美國電話電報公司服務(wù)部一位負責(zé)人說：“不同于其他，申請波獎促進了組織流程的自我檢查，波獎的申請過程提供了一個無與倫比的機會，更深入的了解了你的顧客、員工、流程和組織文化”。
自我超越：為了追求卓越，企業(yè)必須建立“追求完美”、“追求零缺陷”的不折不扣的企業(yè)文化。卓越不是一項成就，而是支持每個人、每個企業(yè)生命和靈魂的精神力量，是在永無止境的追求中獲得自我滿足的境界。推動企業(yè)從qms過程的符合性向追求過程和結(jié)果的卓越性轉(zhuǎn)變，評價的是“成熟度”，而不是“有”或“無”。
提升效益：我公司導(dǎo)入卓越績效管理模式一年多來，我用2011年期末三個數(shù)據(jù)來說明效益的提升。在外部競爭性進一步加大的背景下，銷量同比增長13.7%，創(chuàng)造了軟塑歷史新高，銷售結(jié)構(gòu)同比優(yōu)化4.5%，降本增效同比增長238萬元。
卓越績效模式心得篇五
在現(xiàn)代社會中，卓越績效已成為企業(yè)追求競爭優(yōu)勢的重要手段。作為一名職場人士，我們也需要在工作中提升自己的績效表現(xiàn)。在過去的工作經(jīng)驗中，我也積累了一些關(guān)于卓越績效的心得體會。以下將從目標設(shè)定、自我管理、團隊合作、積極主動、學(xué)習(xí)能力五個方面進行闡述。
首先，目標設(shè)定對于卓越績效至關(guān)重要。設(shè)定明確的目標能夠幫助我們清晰地知道應(yīng)該朝著哪個方向努力。在制定目標時，我們需要確保目標具有挑戰(zhàn)性和可量化性，同時又要與團隊和組織的目標相一致。目標設(shè)定不僅需要考慮短期的任務(wù)完成情況，還需要考慮長遠的職業(yè)規(guī)劃。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)將目標拆解成小步驟，并設(shè)定明確的時間節(jié)點有助于提高工作效率和工作質(zhì)量。同時，定期對目標進行評估和調(diào)整也是至關(guān)重要的，以確保目標的可行性和實現(xiàn)性。
其次，自我管理是實現(xiàn)卓越績效的基礎(chǔ)。作為一名優(yōu)秀的職業(yè)人士，我們需要具備良好的時間管理、情緒管理和壓力管理能力。合理的時間安排能夠幫助我們充分利用時間資源，提高效率。情緒管理和壓力管理能力能夠幫助我們應(yīng)對各種工作和生活中的挑戰(zhàn)和困難。在工作中，我經(jīng)常利用番茄工作法來管理時間，并通過健身和讀書來放松身心，保持積極的工作狀態(tài)。
第三，團隊合作是實現(xiàn)卓越績效的重要因素。在團隊合作中，我們需要具備良好的溝通和協(xié)作能力。良好的溝通能力能夠幫助我們更好地與團隊成員交流和協(xié)調(diào)工作。協(xié)作能力能夠幫助我們在團隊中發(fā)揮個人的優(yōu)勢，同時又能與他人合作，互相支持，共同完成團隊的目標。在實踐中，我學(xué)會了傾聽他人的觀點和建議，在團隊中保持積極的互動和協(xié)作，使團隊的績效得以提升。
第四，積極主動是實現(xiàn)卓越績效的態(tài)度和行動。積極主動意味著主動承擔責(zé)任，積極解決問題，主動尋找機會和優(yōu)化工作流程。在工作中，我們不能等待他人告訴我們應(yīng)該做什么，而應(yīng)主動思考和行動。通過積極參與和主動貢獻，我逐漸成為了團隊中的核心人物，并獲得了更多的機會和挑戰(zhàn)。
最后，學(xué)習(xí)能力是實現(xiàn)卓越績效的持續(xù)動力。隨著時代的發(fā)展和技術(shù)的進步，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，以適應(yīng)工作的需求。在工作中，我們應(yīng)該主動學(xué)習(xí)新知識和技能，不斷提高自己的素質(zhì)。同時，學(xué)會反思和總結(jié)經(jīng)驗也是不可缺少的一環(huán)，通過總結(jié)和反思，我能夠不斷改進工作方法和提高工作質(zhì)量。
綜上所述，實現(xiàn)卓越績效需要目標設(shè)定、自我管理、團隊合作、積極主動和學(xué)習(xí)能力等多個方面的綜合能力。通過不斷地實踐和經(jīng)驗積累，我逐漸認識到卓越績效不僅僅是完成工作任務(wù)，更是在工作中持續(xù)追求卓越的態(tài)度和行動。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的績效表現(xiàn)，為實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的成功貢獻力量。
卓越績效模式心得篇六
創(chuàng)造出卓越績效，是任何一家企業(yè)都向往的，并且我們國家質(zhì)檢總局和國家標準化管理委員會還于年8月30日正式發(fā)布了《〈卓越績效評價準則〉國家標準》和《卓越績效評價準則實施指南》，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進、經(jīng)營結(jié)果等七個方面，提出了企業(yè)提高整體業(yè)績的標準要求。
卓越績效標準，源自于美國波多里奇獎評審標準，其核心是強化企業(yè)組織的顧客滿意意識和活動創(chuàng)新意識。卓越績效標準與iso9000標準聯(lián)系極為緊密，都是圍繞著質(zhì)量管理展開的，并且都想從質(zhì)量管理的框架展開，把企業(yè)組織運行的所有活動都納入進來?？蔁o論它展開到什么程度，也都無法有效地作到這一點。因為它沒有把企業(yè)作為一個有機整體進行分析解剖，從一支胳膊是無法了解整個活人的，更無法通過對這支胳膊的改良，達到改良整個活人的健康水平、素質(zhì)修養(yǎng)和生活質(zhì)量的目的。
并且卓越績效標準也沒有給出具體貫徹落實的有效思路和方法，
所以，現(xiàn)在貫徹卓越績效標準的企業(yè)也開始重蹈iso9000標準的悲?。焊嗟钠髽I(yè)僅僅是為了滿足別人帶有強制和半強制的要求而“貫標”，拿到證書成了目的本身。因而，往往有達標認證的證書，卻沒有明顯的管理水平提升。一個企業(yè)如果真正想創(chuàng)造出卓越績效，僅僅依這個標準行事是不夠的。相反，有了運行流程管理的規(guī)范化，沒有卓越績效標準的貫徹，也可以保證企業(yè)創(chuàng)造出卓越績效來。
何為卓越績效？這里的績效就是企業(yè)組織運行的成果。其內(nèi)涵也就是企業(yè)所尋求的四大價值目標的實現(xiàn)――銷售收入的提升、經(jīng)營風(fēng)險的降低、投資回報的提高和社會美譽的積累。所謂卓越績效，也就是這四大價值增值速度快而且穩(wěn)定、持久。以此為內(nèi)涵來定義卓越績效，更要超越卓越績效標準來探索達成卓越績效的具體方法和措施。
企業(yè)的卓越績效從哪里來？它是在保證企業(yè)經(jīng)營決策所確定的經(jīng)營方針和經(jīng)營方向得當無誤的前提下，保證企業(yè)的每一個崗位、每一個活動、每一份資產(chǎn)、每一個時刻（4e）都處于服務(wù)于企業(yè)價值目標實現(xiàn)的要求控制之中。而要有效地達成“4e”控制目標，這既不能靠鐵腕手段，也不能靠強權(quán)命令，必須通過運行流程管理規(guī)范化的實施來實現(xiàn)。ge飛機發(fā)動機制造公司能實現(xiàn)零中間管理層，靠的是什么？不是韋爾奇的個人魅力，而是流程管理規(guī)范化。濟南二機集團能先后接下美國通用汽車公司的上十條生產(chǎn)線訂單，靠的是什么？不是營銷策劃的奇跡，而是通過標準化管理，夯實了企業(yè)的基礎(chǔ)管理，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)的效率。海爾擁有明顯超越于同行企業(yè)的組織執(zhí)行力，它是從哪里來的？不是張瑞敏會說，而是它的流程管理規(guī)范，員工人人做事到位。
卓越績效模式心得篇七
卓越績效評價是一種診斷式的評價，既包括對組織的優(yōu)勢和改進機會的定性評價部分，又包括總分為1000分的定量評價部分，以便全方位、平衡地診斷評價組織經(jīng)營管理的成熟度。這兩部分的評價相互關(guān)聯(lián)，定性評價是定量評價的依據(jù)，而定量評價是定性評價的度量。除了初期自我評價可能會僅使用定性評價外，在大多數(shù)實際評價中兩者是聯(lián)合使用的。
從評價的主體角色看，卓越績效評價可分為第一方評價（自我評價）、第二方評價和第三方評價（質(zhì)量獎評價）；從評價的客體特征看，卓越績效評價可分為資料評價（評價人員僅對反映組織過程和結(jié)果的書面資料進行評價）和現(xiàn)場評價（評價人員深入組織的運營現(xiàn)場進行評價）；從評價人員的組織形態(tài)看，卓越績效評價又可分為獨立評價和合議評價（評價人員以團隊的方式進行討論，作出綜合一致的團隊評價結(jié)論）。
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根據(jù)《卓越績效評價準則》的規(guī)定要求和被評價組織的信息，按過程、結(jié)果兩種評分項進行評分時，需要注意以下要點：
1.對“過程”的評分要點
對“過程”的評分是指，評價組織為實現(xiàn)標準4.1~4.6中各評分項要求所采用的方法、展開和改進的成熟程度。用方法―――展開―――學(xué)習(xí)―――整合四個要素評價組織的過程處于何種階段。
“方法”評價要點：
（1）組織完成過程所采用的方式方法；
（2）方法對于標準評分項要求的適宜性；
（3）方法的有效性；
（4）方法的可重復(fù)性，是否以可靠的數(shù)據(jù)和信息為基礎(chǔ)。
“展開”評價要點：
（1）為實現(xiàn)標準評分項要求所采用方法的展開程度；
（2）方法是否持續(xù)應(yīng)用；
（3）方法是否使用于所有適用的部門。
“學(xué)習(xí)”評價要點：
（1）通過循環(huán)評價和改進，對方法進行不斷完善；
（2）鼓勵通過創(chuàng)新對方法進行突破性的改變；
（3）在組織的各相關(guān)部門、過程中分享方法的改進和創(chuàng)新。
“整合”評價要點：
（1）方法與在標準其他評分項中識別出的組織需要協(xié)調(diào)一致；
（2）組織各過程、部門的測量、分析和改進系統(tǒng)相互融合、補充；
（3）組織各過程、部門的計劃、過程、結(jié)果、分析、學(xué)習(xí)和行動協(xié)調(diào)一致，支持組織的目標。
2.對“結(jié)果”的評分要點
結(jié)果是組織在實現(xiàn)標準4.7要求中得到的輸出和結(jié)果。評價結(jié)果的要點為：
（1）組織績效的當前水平；
（2）組織績效改進的速度和廣度；
（3）與適宜的競爭對手和標桿的對比績效；
（4）組織結(jié)果的測量與在“組織概述”和“過程”評分項中識別的重要顧客、產(chǎn)品和服務(wù)、市場、過程和戰(zhàn)略規(guī)劃的績效要求相鏈接。
卓越績效評分過程
1.了解組織
評價人員通過撰寫（對于自我評價）或閱讀（對于外部評價）“組織概述”來了解組織的關(guān)鍵影響因素和所面臨的挑戰(zhàn)，包括以下幾個方面：
（1）組織的環(huán)境
主要的產(chǎn)品和服務(wù)及其交付方式、途徑，如直接交付、通過經(jīng)銷商等；
組織文化，組織的目的、愿景、使命和價值觀；
員工的基本情況，包括教育水平、職位和年齡構(gòu)成等，以及特別的職業(yè)健康和安全要求；
主要的技術(shù)和設(shè)備設(shè)施；
組織運營的法規(guī)和政策環(huán)境，包括環(huán)境、職業(yè)健康和安全、財務(wù)及產(chǎn)品的法規(guī)要求，以及認證、注冊登記等方面的要求。
（2）組織的關(guān)系
組織機構(gòu)和治理系統(tǒng)，董事會、高層領(lǐng)導(dǎo)和母公司之間的.報告關(guān)系（適合時）；
組織的主要顧客群和市場細分，它們對產(chǎn)品和服務(wù)的主要要求、期望及其差異點；
與主要供應(yīng)商和顧客的伙伴關(guān)系和溝通機制。
（3）組織面臨的挑戰(zhàn)
在所在行業(yè)內(nèi)或市場中的競爭地位、規(guī)模和發(fā)展情況，競爭對手的數(shù)量和類型；
組織超越競爭對手、取得成功的關(guān)鍵因素，正在影響組織競爭地位的主要變化；3456文章來源：
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組織在關(guān)鍵業(yè)務(wù)、運營和人力資源方面所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)。
（4）績效改進系統(tǒng)
聚焦績效改進、指導(dǎo)系統(tǒng)評價和改進關(guān)鍵過程的總體方法，如精益生產(chǎn)、六西格瑪?shù)龋?BR> 組織內(nèi)學(xué)習(xí)和共享知識資產(chǎn)的總體方法。
2.逐項的定性評價
在了解組織的環(huán)境、關(guān)系、所面臨的挑戰(zhàn)和績效改進系統(tǒng)后，評價人員根據(jù)評價準則、評價要點和指南，對各評分項的要求逐項評價，逐項寫下定性的評語。每項評語應(yīng)包括3個部分：
（1）觀察到的事實?；谠u價準則，組織所做的或沒做的；
（2）實例。用于支持“觀察到的事實”的典型例證；
（3）因此會有什么結(jié)果。對照關(guān)鍵因素、評價準則進行推論。
3.逐項的定量評價
在確定分數(shù)的過程中應(yīng)當遵循以下原則：
（1）應(yīng)當評審評分項中的所有各方面，特別是對組織具有重要性的方面；
（2）給一個評分項評分時，首先判定哪個分數(shù)范圍總體上“最適合”組織在本評分項上達到的水平。
（4）在適合的范圍內(nèi)，實際分數(shù)根據(jù)組織的水平與評分要求相近的程度來判定；
（5）“過程”評分項分數(shù)為50%，“結(jié)果”評分項分數(shù)為50%；
（6）當由若干評價人員進行合議評價時，按照如下合議原則：評分極差小于等于15%時，使用中間分；評分極差為20%或25%時，通過討論決定或使用中間分；評分極差大于等于30%時，必須討論決定。
4.綜合評價
依據(jù)逐條評語，歸納編寫“綜合評價報告”，包括最重要的優(yōu)勢或出色的實踐與結(jié)果，以及最顯著的改進機會、擔憂、弱項或差距。
評分項的得分百分比與該評分項的分值相乘，即為該評分項得分，并將所有評分項得分相加，即得出被評價組織的經(jīng)營管理成熟度總分。在滿分1000分的定量評分系統(tǒng)中，500分是一個基本成熟的等級。
如何進行自我評價
組織與人一樣，也存在優(yōu)勢與不足。要想在日趨激烈的競爭中占有一席之地，組織必須不斷地進行“自我省思”。只有在認識自我的基礎(chǔ)上，發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足，才能實現(xiàn)組織的整體優(yōu)化和持續(xù)發(fā)展。而自我評價正是組織審視自我，明確優(yōu)勢和發(fā)現(xiàn)改進機會的一個有效方法。
組織的自我評價是組織自覺地采用某種標準，對其活動和結(jié)果全面、系統(tǒng)、定期地進行評審的管理活動，其目的是為了自我改進，追求卓越。早在質(zhì)量獎產(chǎn)生以前，已有不少組織自覺開展自我評價活動尋找當前存在的不足。但這些活動只是個別行為，其方法也缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性。直到質(zhì)量獎的興起，自我評價才真正具有了較強的生命力，得到了更多企業(yè)的重視和采用。而自我評價理論經(jīng)過不斷完善，也逐漸形成了一整套科學(xué)的方法體系。不少企業(yè)在申請質(zhì)量獎的活動中發(fā)現(xiàn)，一旦自我評價形成常規(guī)，不僅對獲獎有益，更重要的是為企業(yè)提供了一個自我學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)其他企業(yè)的機會和方法。文章來源：
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一、自我評價的一般流程
自我評價應(yīng)當是包括“評價、改進、創(chuàng)新和分享”的“學(xué)習(xí)循環(huán)”，即：通過評價、找到改進和創(chuàng)新的機會并排出優(yōu)先次序，配置資源予以實施，并在獲得成效后組織內(nèi)部分享、推廣，然后回到新一輪的“學(xué)習(xí)循環(huán)”。
1.領(lǐng)導(dǎo)承諾和評價準則培訓(xùn)
首先，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)明確對自我評價的主導(dǎo)責(zé)任，因為自我評價要求受評組織是活動的主體。同時還應(yīng)當為高、中層領(lǐng)導(dǎo)和推行卓越績效評價準則骨干人員安排導(dǎo)入培訓(xùn)，為隨后的正式評價打下良好的基礎(chǔ)。
2.策劃和制定自我評價計劃
這一階段的工作主要包括以下幾個方面：
（1）確定進行自我評價的合適區(qū)域。自我評價的開展范圍既可以是整個組織，也可以是組織的一個部分，如一個部門、一個分廠等。
（2）選擇進行自我評價的過程。自我評價是針對過程和結(jié)果的，開始時可以選擇1~2個過程及其結(jié)果，做先導(dǎo)性試驗。
（3）界定自我評價涉及到的單位或部門。因為過程通常是跨部門的，所以應(yīng)當根據(jù)所選擇的過程，來確定在對該過程中進行自我評價時需要哪些部門的配合。
（4）選擇內(nèi)部評審員，建立自我評價組。評審員可來自質(zhì)量、設(shè)計、生產(chǎn)、人力資源、企管、財務(wù)、市場及辦公室等部門。必要時聘請外部顧問參與、指導(dǎo)。
（5）制定自我評價的計劃和指導(dǎo)方針。包括評價時間、場所、評價內(nèi)容和評審員分工安排。
3.實施自我評價
按照“評分要點”和“評分過程”的要求，逐項進行定性和定量的評價，確定優(yōu)勢、改進機會以及分數(shù)，并提出綜合性的自評報告，列出最重要的優(yōu)勢、最顯著的改進機會，編寫綜合性的自我評價報告，附上詳細的評分表。
組織可以按上述要求進行全面的詳細評價，也可以僅進行定性評價而不進行定量評分，僅輸出綜合報告而不編寫逐項的評語。
組織可以基于現(xiàn)狀直接開展自我評價，也可以先組建材料編寫組，收集材料、數(shù)據(jù)，提出初稿，作為正式評價的依據(jù)和參考。
4.制定改進和創(chuàng)新計劃
在完成自我評價后，召開自我評價匯報后，向高層領(lǐng)導(dǎo)報告自我評價的過程和結(jié)果，討論以下幾個方面：
（2）組織的最顯著改進機會和優(yōu)先次序，以及如何配置人力物力資源，采取改進措施；
（3）卓越績效模式的下一步推進計劃。
5.實施改進和創(chuàng)新計劃
建立改進團隊，授予團隊權(quán)限，并配置必要資源，實施改進和創(chuàng)新。這里需要強調(diào)的是，自我評價本身只是一項分析和評價的活動，不會導(dǎo)致組織經(jīng)營管理水平的提高。對于發(fā)現(xiàn)的待改進領(lǐng)域，如果不采取任何改進措施，則自我評價是無效的。因此，組織必須制定和實施相應(yīng)的改進和創(chuàng)新計劃，才能真正體現(xiàn)自我評價促進組織持續(xù)改進和創(chuàng)新，向著“卓越”目標邁進的特點。
6.分享、推廣改進和創(chuàng)新成果
跟蹤改進和創(chuàng)新計劃的實施進展，驗證改進和創(chuàng)新計劃的效果，并將行之有效的改進和創(chuàng)新實踐進行分享和推廣。
二、自我評價應(yīng)注意的事項
1．確保高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。高層領(lǐng)導(dǎo)可以協(xié)調(diào)各種資源的分配，起到模范作用和激勵其他人員。高層管理者的承諾可以使組織自我評價經(jīng)受住許多挑戰(zhàn)。
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2．選好自我評價的時機。組織在任何時候使用卓越績效準則都不嫌早，但也有例外的時候，例如在下述情況下就不宜作自我評價：
（1）所有管理計劃都是短期的，根本沒有長期策劃和經(jīng)營戰(zhàn)略；
（2）正在進行重大的組織變化；
（3）組織采用“黑匣子”管理制度；
（4）自認為組織經(jīng)得起任何考驗；
（5）不愿面對問題和解決矛盾。
3.評價應(yīng)覆蓋各層次、各部門。在現(xiàn)場評價中，評價對象應(yīng)覆蓋組織的各個層次和主要部門，這樣方能獲得有價值的信息。
4.注意改進經(jīng)營結(jié)果而非考核或分數(shù)。有的組織將自我評價與考核相聯(lián)系，甚至將管理人員的獎金與得分掛鉤。自我評價過程重在發(fā)現(xiàn)改進機會，應(yīng)當避免過于樂觀，或者由于過于重視分數(shù)而忽略了自我評價的實質(zhì)。
『5』『6』文章來源：
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卓越績效模式心得篇八
在個人職業(yè)生涯中，我們都追求著卓越的績效，希望在自己的崗位上做出令人矚目的成績。卓越績效需要我們具備高超的技能、良好的工作態(tài)度和出色的執(zhí)行力。經(jīng)過長時間的積累和反思，我意識到了幾點對于實現(xiàn)卓越績效至關(guān)重要的因素。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，并具體闡述如何達到卓越績效。
首先，要實現(xiàn)卓越績效，我們必須擁有扎實的專業(yè)知識和技能。隨著社會的發(fā)展，工作要求也越來越高。我們不能僅僅停留在表面，對于自己的工作領(lǐng)域要有深入的了解。比如，作為市場營銷人員，我們不僅要了解市場狀況、產(chǎn)品特點等基本知識，還要學(xué)習(xí)市場分析、營銷策略制定等高級知識。只有不斷學(xué)習(xí)，保持對行業(yè)的敏感度，我們才能夠在工作中洞察市場、把握機會，并提出切實可行的解決方案。
其次，良好的工作態(tài)度對于卓越績效有著重要的影響。良好的工作態(tài)度意味著積極主動，敢于承擔責(zé)任。我發(fā)現(xiàn)，只有具備高度的責(zé)任心和緊迫感，我們才能在工作中付出努力，堅持不懈地追求卓越。此外，誠實守信、友善待人也是良好的工作態(tài)度的體現(xiàn)。我們應(yīng)該積極與同事溝通合作，相互尊重，共同努力實現(xiàn)團隊的卓越表現(xiàn)。
此外，卓越績效還需要我們具備出色的執(zhí)行力。在工作中，我們會遇到各種各樣的任務(wù)和挑戰(zhàn)。只有具備出色的執(zhí)行力，才能夠把任務(wù)落到實處，取得優(yōu)異的結(jié)果。為了提高執(zhí)行力，我意識到制定合理詳細的計劃和目標是非常重要的。我們需要充分了解任務(wù)的要求，根據(jù)實際情況制定詳細的工作計劃，并始終牢記自己的目標。此外，我們還需要善于組織時間和資源，合理分配工作優(yōu)先級，確保能夠高效地完成任務(wù)。
同時，持續(xù)的學(xué)習(xí)和自我反思也是實現(xiàn)卓越績效的關(guān)鍵。在工作中，我們需要時刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷充實自己的知識和技能。這不僅包括不斷追求新技術(shù)和新理論，也包括與同事交流分享，從他們的經(jīng)驗和觀點中汲取營養(yǎng)。另外，我們還需要對自己的工作進行反思。每一次工作都是一個寶貴的經(jīng)驗，無論成敗，我們都要從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的工作方式，提高工作效率和質(zhì)量。
最后，卓越績效的實現(xiàn)不僅僅是個人的奮斗，也需要團隊的支持與合作。在一個團隊中，成員之間相互依賴、互相協(xié)助，共同實現(xiàn)目標。作為團隊的一員，我們應(yīng)該積極參與團隊的合作，發(fā)揮自己的特長，為團隊的卓越績效做出貢獻。在團隊中，我們要尊重他人的意見，相互完善，共同提高。只有團結(jié)協(xié)作，我們才能共同實現(xiàn)卓越績效。
總結(jié)起來，實現(xiàn)卓越績效需要我們擁有扎實的知識和技能，始終保持良好的工作態(tài)度，并具備出色的執(zhí)行力。此外，不斷學(xué)習(xí)和自我反思，以及與團隊合作也是關(guān)鍵因素。通過不斷地努力和改進，相信我們都能夠?qū)崿F(xiàn)自己的卓越績效，從而在職業(yè)生涯中獲得更多的成功和成就。
卓越績效模式心得篇九
作為一個在職人士，在職期間的績效表現(xiàn)是非常關(guān)鍵的，它關(guān)乎到職業(yè)發(fā)展和晉升的機會。因此，掌握卓越績效準則是必不可少的一項素質(zhì)。本文主要從一些實際的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)中總結(jié)出幾點心得體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
首先，卓越績效準則必須與公司目標相一致。公司是一個有著戰(zhàn)略目標的組織，公司的目標就是整個團隊共同努力的方向。因此，在實際工作中，我們要清楚地了解公司的戰(zhàn)略目標，并在自己的工作中充分融入公司的目標，讓自己的努力與公司的目標相一致。這樣，不僅可以達到公司的目標，也能夠提高自己的績效。例如，公司提出了銷售增長的目標，那么對于銷售人員來說，就需要在維護現(xiàn)有客戶的同時積極開拓新的市場，從而實現(xiàn)銷售量的增長。
其次，卓越績效準則需要反饋及時。績效評估是一項重要的工作，每位員工都應(yīng)該在規(guī)定的時間內(nèi)完成績效自評，并及時與上級進行溝通，并聽取上級的意見和建議，以便及時調(diào)整自己的工作內(nèi)容和目標。及時的反饋不僅可以加快個人的成長速度，也會給員工帶來更多的積極性，從而更好地提高工作績效。
再次，卓越績效準則必須注重成果導(dǎo)向。使個人和公司都能獲得好的績效，最終還是要看結(jié)果。因此，我們在完成工作的同時，一定要注重最終的成果，也就是實現(xiàn)公司目標所需要的效果。如何能夠達到好的成果呢？不管是完成哪個工作，做好前期的準備工作非常關(guān)鍵，要對自己的工作清楚、明確、有目的性地進行規(guī)劃。其次，需要量化目標，并且需要在實際操作中持續(xù)進行檢查和調(diào)整。最后，在完成目標的時候，要及時對比實際完成情況與預(yù)定情況，對于未完成的部分需找出原因，并及時調(diào)整和完善。
另外，卓越績效準則需要每個員工積極主動地參與到項目中。公司需要一個有責(zé)任心和積極性的員工來完成好產(chǎn)品或服務(wù)，這就要求每個員工都要能夠積極主動參與到項目中，并全身心地投入到工作中去。積極參與的員工往往比其他同事能夠更多地獲得成長和學(xué)習(xí)機會，因為他們在工作中有機會接觸到公司中不同部門的人士，并且能夠更好地了解公司的運作模式，從而提升工作績效。
最后，卓越績效準則需要我們要有持之以恒的精神?？冃гu估不是一次性的工作，而是一個持久的過程。因此，每個人都要有一個良好的執(zhí)行計劃，并在及時地完成所定的計劃中的任務(wù)。這也意味著我們必須持之以恒，將當初制定的計劃執(zhí)行到底，以達到較好的績效成果。因此，在日常的工作中，我們要不斷地回顧自己的工作成果，從中步步高升，實現(xiàn)自我突破。
總之，卓越績效準則是企業(yè)的重要管理工具，對于每個在職員工來說，掌握好卓越績效準則，可以更好地促進個人績效的提高和職場發(fā)展的加速。以上幾點體會僅僅是個人在工作中的一些經(jīng)驗和心得體會，希望對于大家有所啟發(fā)和幫助，為職場的每一個人提供一個值得借鑒和參考的方向。
卓越績效模式心得篇十
安徽昱工耐磨材料科技有限公司隸屬于云南高原明珠集團，成立于2010年。公司位于中國高速發(fā)展的長三角經(jīng)濟區(qū)，座落于長江三大名磯之首采石磯旁，占地60,000㎡，是專業(yè)研究、生產(chǎn)高端耐磨材料的高科技企業(yè)。
公司擁有世界一流水平的技術(shù)和設(shè)備（美國inductotherm真空脫氣熔煉爐、英國foseco鑄造材料、德國spectro光譜分析儀、國內(nèi)最先進砂處理系統(tǒng)等），通過工藝設(shè)計、造型、冶煉、熱處理、精整和質(zhì)量檢驗等各道工序，生產(chǎn)單件重量最大12噸的高鉻鑄鐵、高錳鋼、低合金鋼以及耐熱鋼、不銹鋼鑄件等產(chǎn)品。年生產(chǎn)能力15,000噸。自行研制的為立式磨等各類主機配套的磨盤、磨輥、錘頭、襯板等，廣泛適用于冶金、電力、非金屬礦、化工等行業(yè)。
b.1組織描述b.1.1組織的環(huán)境b.1.1a產(chǎn)品和服務(wù)。
（1）領(lǐng)先先進的首塊品牌。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司實施“領(lǐng)先先進”的產(chǎn)品方針，開發(fā)和擁有涵蓋輕、中、重15大系列60多個品種的汽車破碎錘頭、錘帽，產(chǎn)品抗磨性和使用周期可達680h/m，具有硬度高、韌性好、高可靠、低磨損、破碎效率高等特點，全部達到astm標準，正在開發(fā)磨輥、磨盤等新產(chǎn)品，全面領(lǐng)先國內(nèi)同行，成為國內(nèi)配套汽車破碎、立式磨、工程機械、中小型船舶和發(fā)電機組的首選零部件供應(yīng)商。
（2）竭誠快速的昱工服務(wù)。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司2010年開始致力于企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)過5年的豐富和發(fā)展，形成了完善的具有昱工耐磨特色的企業(yè)文化體系，被譽為中國企業(yè)文化建設(shè)的典范。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司文化體系由“為工業(yè)企業(yè)節(jié)能降耗服務(wù)”的使命，成為抗磨損、量大、品種多、覆蓋面廣的工程機械與礦山電力機械的生產(chǎn)基地和出口基地，爭當我國兩項文明高度發(fā)達的典范，稱雄國際汽車破碎強手之林，昱滿天下鑄造輝煌的愿景、“執(zhí)信于恒成功有道”的核心價值觀等20多個理念和完善的制度規(guī)范構(gòu)成。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司文化堅持“爭第一”的強者觀念，倡導(dǎo)“以人為本”和“誠信經(jīng)營”理念，具有鮮明的時代特征和強大的感召力，形成了昱工耐磨獨特的“文化經(jīng)營”至高境界，創(chuàng)造了連續(xù)5年高速增長的驚人奇跡，行業(yè)排名從無迅速躍升為馬鞍山前三位，成為鑄造規(guī)模全安徽省的典范。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司擁有國家“高新技術(shù)企業(yè)”稱號。產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)用堿酚醛樹脂、真空脫氣冶煉、熱處理爐內(nèi)對流技術(shù)、冒口清除機等國際頂尖技術(shù)，建立cad/cam/cae/capp/pdm一體化網(wǎng)絡(luò)平臺。自主成功開發(fā)的達世界一流的汽車破碎錘頭和高耐磨輥皮，雙雙填補了國內(nèi)技術(shù)空白。建立erp企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、oa企業(yè)信息與協(xié)同系統(tǒng)、qas質(zhì)量管理系統(tǒng)、ycss服務(wù)系統(tǒng)等國內(nèi)先進系統(tǒng)，進行企業(yè)綜合管理和客戶管理。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司擁有主要生產(chǎn)設(shè)備120多臺套，高、精、尖進口設(shè)備60多臺套，擁有國內(nèi)先進的產(chǎn)品試驗室，世界最先進的鑄造和重型機加工裝備，總體裝備規(guī)模和技術(shù)水平遙遙領(lǐng)先國內(nèi)同行，并名列國際同行前列。
b.1.1e依法經(jīng)營，行為規(guī)范。
b.1.2a規(guī)范高效的組織架構(gòu)和治理系統(tǒng)。
公司依據(jù)《公司法》和《公司章程》的要求，健全公司治理結(jié)構(gòu)。集團公司最高權(quán)力機構(gòu)是股東大會；最高執(zhí)行和決策機構(gòu)是董事會，董事會由3名董事組成，實行一人一票表決制度；董事會下設(shè)提名委員會、薪酬委員會、投資委員會、審計委員會四個決策機構(gòu)；監(jiān)事會由5名監(jiān)事組成，其中職工監(jiān)事1名；經(jīng)營管理機構(gòu)是總經(jīng)理班子；公司建立外部審計、內(nèi)部審計、稽核小組、首席財務(wù)官等四級經(jīng)營監(jiān)管體系，負責(zé)公司經(jīng)營的審計和監(jiān)督。
b.1.2b主要顧客和市場及其期望。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司顧客包括直接顧客（設(shè)備商）、中間顧客（經(jīng)銷商）、最終顧客（用戶）三大類。直接顧客的期望是抗磨損、使用周期長、硬度高；中間顧客的期望是產(chǎn)品的市場暢銷和商務(wù)政策好；最終顧客的期望是可靠性高、破碎率高、價格優(yōu)、服務(wù)好。安徽昱工耐磨材料科技有限公司產(chǎn)品以高性價、高可靠性、可選性、適用性和竭誠快速的服務(wù)滿足不同顧客的期望和需求。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司供應(yīng)鏈以“高質(zhì)量、低成本、反應(yīng)快、守信用”為配套要求，以“擇優(yōu)天下、優(yōu)增劣減、優(yōu)質(zhì)優(yōu)裝、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、有情有義、有法有天”為配套協(xié)作原則，把遍布全國各地的300多家供應(yīng)商構(gòu)成“yc結(jié)合體”。根據(jù)零部件重要性和供應(yīng)商業(yè)績，分為核心供應(yīng)商、主要供應(yīng)商、一般供應(yīng)商三類。核心供應(yīng)商包括青島史密斯、中聯(lián)水泥、海螺水泥等15家水泥制造企業(yè)。在互利合作中，供應(yīng)商均實現(xiàn)了與安徽昱工耐磨材料科技有限公司同步的跳躍發(fā)展。
b.1.2d與主要顧客和供應(yīng)商“強優(yōu)疊加、雙贏發(fā)展”關(guān)系。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司按照“重信用，重資格，重實力，高層次”的合作原則，與主要顧客、供應(yīng)商構(gòu)建“強強聯(lián)合、雙贏發(fā)展”的戰(zhàn)略紐帶關(guān)系。
b.2.1a領(lǐng)先的市場競爭地位。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司保持領(lǐng)先地位的關(guān)鍵成功因素是由深厚底蘊的文化推動力，領(lǐng)先適用的產(chǎn)品創(chuàng)新力，持續(xù)深遠的品牌影響力，竭誠快速的服務(wù)系統(tǒng)和高效靈活的經(jīng)營機制所構(gòu)成的強大企業(yè)核心競爭力。
（1）深厚底蘊的文化推動力。以“執(zhí)信于恒成功有道”強者觀為核心的價值文化，造就了昱工耐磨頑強制勝、所向披靡的文化推動力。
（2）領(lǐng)先適用的產(chǎn)品創(chuàng)新力。昱工耐磨快人一步、先人一拍、勝人一籌的產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力，能夠保持產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢。
（3）持續(xù)深遠的品牌影響力。昱工耐磨5年精心打造的“昱工科技”品牌，是技術(shù)、實力、誠信、成功的化身，成為用戶首選動力。
（4）竭誠快速的服務(wù)系統(tǒng)?！笆加谥鲃印⒃⒂谡嬲\、終于滿意”的服務(wù)，在用戶中具有強大的吸引力。
（5）高效靈活的經(jīng)營機制。安徽昱工耐磨材料科技有限公司與國際對接的經(jīng)營機制，能夠更高、更快、更好應(yīng)對挑戰(zhàn)和競爭。
當前，安徽昱工耐磨材料科技有限公司遭遇的主要戰(zhàn)略挑戰(zhàn)是：（1）鋼鐵等材料提價和主車廠壓價，給昱工耐磨降成本工作造成新的壓力。
（2）國內(nèi)競爭對手以浙江鼎盛公司為標桿，全方位緊逼，國內(nèi)競爭日趨白熱化。
（3）國外立式磨、汽車破碎設(shè)備企業(yè)紛紛搶灘中國，加劇了破碎行業(yè)的國內(nèi)競爭。
（4）國家引導(dǎo)鑄造廠兼并重組，集團保護將日趨嚴重，構(gòu)成昱工耐磨獨立生存壓力。
（5）與發(fā)展戰(zhàn)略目標比較，昱工耐磨目前的產(chǎn)能相對不足。
b.2.3a績效評估和改進的整體方法。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司遵循“一主兩翼”的知識管理方針，積極構(gòu)建以知識創(chuàng)新提升企業(yè)綜合競爭能力為主要任務(wù)，以內(nèi)部知識和外部知識為兩翼驅(qū)動的知識學(xué)習(xí)創(chuàng)新體系，網(wǎng)站、lan局域網(wǎng)、oa企業(yè)信息與協(xié)同系統(tǒng)知識書庫等知識學(xué)習(xí)的平臺，采取三級強化培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)獎勵、專家講學(xué)、師帶徒等有效的知識管理手段，促進昱工員工、顧客、合作伙伴的相互學(xué)習(xí)和知識共享。
以“振興民族工業(yè)”和“中華崛起”為崇高責(zé)任的昱工人，將謹記“為工業(yè)企業(yè)節(jié)能降耗服務(wù)”的企業(yè)使命，迎難而上、制勝挑戰(zhàn)、矢志創(chuàng)新、追求卓越，奮力打造世界實力最強大的“昱工王國”。
卓越績效模式心得篇十一
作為一個職場新人，我一直以來都在追求卓越績效，不斷努力著。在這個過程中，我有許多心得體會。卓越績效不僅僅是工作表現(xiàn)的體現(xiàn)，更是一個人對工作的態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的展示。通過不斷努力和提升，我逐漸領(lǐng)悟到卓越績效背后的真正含義。
在實踐中，我發(fā)現(xiàn)卓越績效首先需要具備的是目標明確的能力。沒有明確的目標，就無法有明確的方向和行動計劃。因此，我們需要對自己的工作進行詳細的規(guī)劃和分解，設(shè)定可以量化的目標和關(guān)鍵績效指標。只有這樣，我們才能確切地知道自己的目標是什么，如何去達到目標。在實際工作中，我時刻保持著明確的目標，不斷與團隊成員溝通，確保每個人都清楚該如何行動，以達到我們共同的目標。
其次，卓越績效需要具備的是自我驅(qū)動力。在以往的工作中，我曾經(jīng)遇到過上司不在場，項目推進緩慢的情況。然而，我發(fā)現(xiàn)只有依賴他人的驅(qū)動力是遠遠不夠的。作為一個有夢想和追求的人，我應(yīng)該具備自我驅(qū)動力，主動地推動工作的進程。因此，我常常主動找到問題并提出解決方案，與團隊成員協(xié)作解決問題。我相信，只有自我驅(qū)動力才能讓我持續(xù)地保持卓越績效。
此外，卓越績效還需要具備的是終身學(xué)習(xí)的精神。無論是工作崗位的變化，還是業(yè)務(wù)需求的改變，只有保持持續(xù)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，才能與時俱進。作為一個追求卓越績效的職場人，我始終堅信“知識改變命運”。因此，我利用業(yè)余時間，積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的技能和知識水平。只有不斷地學(xué)習(xí)和提升，才能在激烈的競爭中保持優(yōu)勢，實現(xiàn)卓越績效。
最后，卓越績效還需要具備的是優(yōu)秀的溝通能力。在工作中，很多問題的關(guān)鍵在于溝通的能力。只有和團隊成員、上級領(lǐng)導(dǎo)和其他部門良好的溝通，才能更好地達成共識、協(xié)調(diào)合作。因此，我注重學(xué)習(xí)和提升自己的溝通能力。無論是書面還是口頭溝通，我都注重語言表達的準確和明確，盡量避免歧義，確保信息的傳達和理解。通過積極主動地溝通，我與團隊的協(xié)作更加高效，工作的進展也更加順利。
總結(jié)起來，卓越績效是一個職業(yè)生涯中不斷追求和努力的目標。在這個過程中，明確的目標、自我驅(qū)動力、終身學(xué)習(xí)和優(yōu)秀的溝通能力都是不可或缺的因素。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，并積極地將其運用到工作中，才能不斷追求卓越績效，實現(xiàn)個人和團隊的共同成長。在今后的職業(yè)生涯中，我將一直抱著這些心得體會，繼續(xù)追求卓越績效，不斷突破自我，為自己的職業(yè)生涯鑄就更加輝煌的篇章。
卓越績效模式心得篇十二
該模式源自美國波多里奇獎評審標準，以顧客為導(dǎo)向，追求卓越績效管理理念。它不是目標，而是提供一種評價方法。“卓越績效模式”是80年代后期美國創(chuàng)建的一種世界級企業(yè)成功的管理模式，其核心是強化組織的顧客滿意意識和創(chuàng)新活動，追求卓越的經(jīng)營績效。“卓越績效模式”得到了美國企業(yè)界和管理界的公認，該模式適用于企業(yè)、事業(yè)單位、醫(yī)院和學(xué)校。世界各國許多企業(yè)和組織紛紛引入實施，其中施樂公司、通用公司、微軟公司、摩托羅拉公司等世界級企業(yè)都是運用卓越績效模式取得出色經(jīng)營結(jié)果的典范。2001年起，中國質(zhì)協(xié)在研究借鑒卓越績效模式的基礎(chǔ)上，啟動了全國質(zhì)量管理獎評審，致力于在中國企業(yè)普及推廣卓越績效模式的先進理念和經(jīng)營方法，為中國企業(yè)不斷提高競爭力取得出色的經(jīng)營績效提供多方面的服務(wù)。
中國加入以后，企業(yè)面臨全新的市場競爭環(huán)境，如何進一步提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，從而在激烈的市場競爭中取勝是擺在廣大已獲得質(zhì)量體系認證的企業(yè)面前的現(xiàn)實問題。卓越績效模式是世界級成功企業(yè)公認的提升企業(yè)競爭力的有效方法，也是我國企業(yè)在新形勢下經(jīng)營管理的努力方向。
一個追求成功的企業(yè)，它可以從管理體系的建立、運行中取得績效，并持續(xù)改進其業(yè)績、取得成功。但對于一個成功的企業(yè)如何追求卓越,則“模式”提供了評價標準，企業(yè)可以采用這一標準集成的現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念和方法，不斷評價自己的管理業(yè)績走向卓越。
《卓越績效評價準則》國家標準（gb/t19580-2004）于2004年9月正式發(fā)布，它標志著我國質(zhì)質(zhì)量管理進入了一個新的階段。引進、學(xué)習(xí)和實踐國際上公認的經(jīng)營質(zhì)量標準——“卓越績效模式”，對于適應(yīng)我國市場經(jīng)濟體制的建立和經(jīng)濟全球化快速發(fā)展的新形勢，具有重要的意義。卓越績效模式標準反映了當今世界現(xiàn)代管理的理念和方法，是許多成功企業(yè)的經(jīng)驗總結(jié)，是激勵和引導(dǎo)企業(yè)追求卓越，成為世界級企業(yè)的有效途徑。北京質(zhì)量協(xié)會從2002年重新啟動北京質(zhì)量獎的評審工作和2005年開始表彰的“實施卓越績效模式先進企業(yè)”活動（原為“質(zhì)量效益型先進企業(yè)”），以及市名牌等獎項的評審，都是采用或參照《卓越績效評價準則》有關(guān)條款進行的。在各級政府的大力支持和各行業(yè)企業(yè)積極參與下，這在很大程度上促進了企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高和核心競爭力的增強，贏得了社會各界的廣泛贊譽。
二、《卓越績效評價準則》（gb/t19580標準）內(nèi)容介紹。
4.1領(lǐng)導(dǎo)：本條款用于評價組織高層領(lǐng)導(dǎo)在價值觀、發(fā)展方向、目標、對顧客及其他相關(guān)方的關(guān)注、激勵員工、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)等方面的作為以及組織的治理和履行社會責(zé)任的情況。
4.2戰(zhàn)略：本條款用于評價組織的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，部署及其進展情況。
4.3顧客與市場：本條款用于評價組織確定顧客和市場的需求、期望和偏好，建立顧客關(guān)系的方法；確定影響贏得、保持顧客，并使顧客滿意、忠誠的關(guān)鍵因素的方法。
4.4資源：本條款用于評價組織高層領(lǐng)導(dǎo)為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標的實現(xiàn)、為價值創(chuàng)造過程和支持過程所配置的資源，包括人力資源及其它的財務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方關(guān)系、技術(shù)、信息等。
4.5過程管理：本條款用于評價組織過程管理的主要方面。組織的過程分為價值創(chuàng)造過程和支持過程。
4.6測量、分析和改進：本條款用于評價組織選擇、收集、分析和管理數(shù)據(jù)、信息和知識的方法，充分和靈活使用數(shù)據(jù)、信息和知識，改進組織績效。
4.7經(jīng)營結(jié)果：本條款用于評價組織在主要經(jīng)營方面的績效和高進，包括顧客滿意程度，產(chǎn)品和服務(wù)的績效、市場績效、財務(wù)績效、人力資源績效、運行績效，基于組織的治理和社會責(zé)任績效?？冃綉?yīng)與競爭對手的水平或標桿相比較并進行評價。
卓越績效模式心得篇十三
在今天的競爭激烈的職場中，卓越績效成為每個人追求的目標。在過去的一段時間里，我有幸參與了一項卓越績效的培訓(xùn)課程，通過這段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到了卓越績效的重要性和實現(xiàn)卓越績效的關(guān)鍵要素。在本文中，我將分享我對卓越績效的心得和體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR> 首先，卓越績效是一個全員參與的過程。在工作中，每個人都應(yīng)該爭取為團隊的成功貢獻自己的力量。一個團隊的卓越績效不僅僅依靠個人的努力，還需要整個團隊的共同努力和協(xié)作。我在培訓(xùn)課程中學(xué)到的團隊合作的技巧和方法，對于我個人在工作中的表現(xiàn)和團隊的凝聚力有著重要的影響。通過有效的溝通和協(xié)作，團隊成員可以相互支持，共同解決問題，并在工作中互相理解和信任。只有當團隊中每個人充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，并與其他成員互補，才能夠?qū)崿F(xiàn)卓越的績效。
其次，卓越績效需要持續(xù)的學(xué)習(xí)和自我提升。在競爭激烈的職場中，不能停滯不前。只有不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠適應(yīng)變化的環(huán)境和工作要求。我意識到，只有擁有專業(yè)知識和技能的人才能夠在工作中脫穎而出。因此，我始終保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，主動參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的能力和素質(zhì)。同時，我也鼓勵團隊成員積極學(xué)習(xí)，互相分享經(jīng)驗和知識，共同進步。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能夠?qū)崿F(xiàn)個人和團隊的卓越績效。
再次，卓越績效需要積極的工作態(tài)度和刻苦的努力。在工作中，沒有付出就不會有收獲。我相信只有通過刻苦努力和積極進取的態(tài)度，才能夠?qū)崿F(xiàn)卓越績效。在培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了如何制定目標和計劃，如何分解任務(wù)和合理分配資源，以及如何保持高效率和高質(zhì)量的工作。通過這些方法和技巧，我能夠更好地管理和利用時間，提高工作效率，達到更好的工作成果。同時，我也鼓勵團隊成員養(yǎng)成積極向上的態(tài)度，勇于面對挑戰(zhàn)和困難，努力解決問題和實現(xiàn)目標。只有有著積極工作態(tài)度和刻苦努力的團隊成員，才能夠共同努力，實現(xiàn)卓越績效。
最后，卓越績效需要持續(xù)的反思和改進。在工作中，我們不可避免地會遇到各種問題和挑戰(zhàn)。只有通過及時反思和改進，才能夠不斷提高工作成果和績效。我意識到，只有勇于面對自己的不足和問題，才能夠找到解決的方法和策略。在培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了如何進行有效的反思和改進，如何通過行動計劃和自我評估來優(yōu)化工作過程和結(jié)果。通過反思和改進，我能夠不斷提高自己的工作能力和績效，實現(xiàn)卓越的績效。同時，我也鼓勵團隊成員進行反思和改進，互相幫助和指導(dǎo)，共同進步。只有通過不斷地反思和改進，才能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)的卓越績效。
總之，卓越績效是每一個人追求的目標，也是每個團隊共同努力的結(jié)果。在過去的一段時間里，我通過參與卓越績效的培訓(xùn)課程，深刻體會到了卓越績效的重要性和實現(xiàn)卓越績效的關(guān)鍵要素。通過全員參與、持續(xù)學(xué)習(xí)、積極工作態(tài)度和持續(xù)反思和改進，我相信每個人都能夠?qū)崿F(xiàn)卓越績效，為自己和團隊的成功貢獻力量。希望我的心得和體會能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助，共同追求卓越績效的目標。
卓越績效模式心得篇十四
在公司績效考核中，卓越績效準則是一個普遍被采用的評價標準。作為一名職場新人，我也參與了公司的卓越績效考核，并在此過程中獲得了一些體會和心得。
第一段：理解卓越績效準則
要學(xué)會使用卓越績效準則進行考核，首先需要對其有一個比較深刻的理解。卓越績效準則的核心是追求卓越，要求每名員工都要不斷提升自我，不斷超越自我，持續(xù)達到更高的績效標準。在執(zhí)行卓越績效準則時，我們需要清楚自己的職責(zé)和目標，并且要求自己在考核維度上進行全面、客觀的自我評估，以便更好地定位自己所處的級別。
第二段：全面審視自己
要了解自己的卓越表現(xiàn)，需要先盡可能地捕捉自己的工作細節(jié)和日常表現(xiàn)。在這個過程中，盡量將自己的表現(xiàn)與職責(zé)和目標進行對比，下結(jié)論是其是否達到了公司預(yù)期的卓越標準。同時，評估自己的業(yè)績時還應(yīng)綜合考慮績效目標、項目進度、項目質(zhì)量、工作態(tài)度、團隊精神和創(chuàng)新能力等方面。
第三段：主動溝通、接收反饋
除了自我評估，也要從主管、同事和客戶那里接收多方面的反饋意見。通過這些溝通和反饋，可以了解自己業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平的表現(xiàn)，進一步分析自己的卓越水平。與主管和同事溝通時，需要采取積極的態(tài)度，因為他們能夠提供有價值的指導(dǎo)和改進建議，幫助你達到更高的績效水平。
第四段：提高自身能力
卓越績效準則的核心是追求卓越，那么如何持續(xù)提升自己的績效水平就顯得尤為重要。因此，我們需要通過學(xué)習(xí)、技能提升、參加培訓(xùn)、經(jīng)驗交流等方式，在不斷提高自身能力和績效水平的同時，創(chuàng)造個人和團隊的價值，并為公司的發(fā)展做出貢獻。
第五段：堅持追求卓越
卓越不是一個過程，而是一種精神狀態(tài)。卓越績效準則并不要求我們在短期內(nèi)取得巨大的成就，而是要求我們從長期和綜合的角度去思考和實踐。因此，無論是工作還是生活，都需要始終追求卓越，積極突破自我，不斷創(chuàng)新和進步。
卓越績效準則是企業(yè)共同遵循的一項標準，只有遵循并且認真執(zhí)行這個標準，才能達到公司期望的卓越績效水平。在卓越績效評估中，我們需要始終謹記公司規(guī)定、溝通反饋、提高自身能力和堅持追求卓越這幾個基本要點，從而提升個人價值和核心競爭力，為團隊和企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
卓越績效模式心得篇十五
隨著社會不斷發(fā)展，企業(yè)發(fā)展的競爭也越發(fā)激烈，在眾多企業(yè)中如何占據(jù)更優(yōu)勢的地位？卓越模式應(yīng)運而生。卓越模式是一種企業(yè)管理模式，注重企業(yè)文化建設(shè)和員工的素質(zhì)培養(yǎng)，以提升企業(yè)的核心競爭力。本文將就該模式進行探究和總結(jié)，分享個人體會和心得。
第一段：卓越模式的概念和特點
卓越模式，又稱卓越經(jīng)營模式，是目前國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展的先進管理模式之一。它強調(diào)企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)文化和企業(yè)內(nèi)部的管理制度。其核心理念是：樹立人本理念，提升企業(yè)價值；以管理為重點，提升企業(yè)競爭力；全面落實整體質(zhì)量的概念，嚴格管理產(chǎn)品質(zhì)量；通過創(chuàng)新提升企業(yè)的核心能力，降低成本提高產(chǎn)能。特別是在質(zhì)量管理上，它注重所有環(huán)節(jié)的質(zhì)量管控，從產(chǎn)出前到產(chǎn)出后全過程的嚴格把關(guān)，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。在企業(yè)管理方面，它充分尊重員工，賦予員工更多的工作自主權(quán)，鼓勵員工的創(chuàng)新性和創(chuàng)造力，推動企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展和卓越輸出。
第二段：卓越模式的意義
卓越模式是一種注重全面發(fā)展、全方位管理的企業(yè)經(jīng)營模式，它注重企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作和團隊合作，注重員工的自我完善和發(fā)展，從根本上促進了企業(yè)文化和效益的提高。只有打造出經(jīng)營卓越、管理卓越的企業(yè)，才能在激烈的市場競爭中處于最有優(yōu)勢的地位。同時，卓越模式也推進了企業(yè)社會責(zé)任的落實，促進員工和企業(yè)相互成長和發(fā)展，提升企業(yè)的社會形象和信譽。因此，在內(nèi)部管理和品牌推薦方面，卓越模式有著極其重要的意義。
第三段：卓越模式在實踐中的應(yīng)用
卓越模式的具體應(yīng)用需要不斷地實踐和探索。在實踐過程中，需要建立健全的培訓(xùn)、考核和激勵機制，通過外部和內(nèi)部的培訓(xùn)打造員工的核心素養(yǎng)和核心競爭力，在考核方面加大對質(zhì)量和效益的評估力度，激勵員工勤奮工作并創(chuàng)新發(fā)展。同時，還需要注重企業(yè)文化的營造和內(nèi)部管理制度的構(gòu)建，加強對各個環(huán)節(jié)的嚴格控制，提高管理和生產(chǎn)的效率。這些都是實踐卓越模式的重要方面，這些實踐行動有助于企業(yè)持續(xù)發(fā)展并在市場上獲得競爭優(yōu)勢。
第四段：卓越模式推進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的助推器
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，卓越模式也注重企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。它在企業(yè)管理和企業(yè)文化方面都有著創(chuàng)新性和顛覆性的思維模式。企業(yè)需要根據(jù)實際情況不斷進行創(chuàng)新，加強業(yè)務(wù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，提升企業(yè)的競爭力。卓越模式的優(yōu)勢在于其創(chuàng)意性和開放性，通過加強企業(yè)內(nèi)各部門之間的協(xié)作，創(chuàng)新企業(yè)管理流程和技術(shù)標準，提高企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新性和生產(chǎn)能力，推動企業(yè)新型業(yè)態(tài)的產(chǎn)生和發(fā)展。
第五段：卓越模式的展望和展望
卓越模式是一個非常有前途的企業(yè)管理方法，在今后的企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展中將得到廣泛的應(yīng)用。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，企業(yè)面臨的競爭將更加劇烈，有效實施卓越模式是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的重要保障。卓越模式的發(fā)展要注重經(jīng)驗總結(jié)和實踐中的不斷完善和改進，打造更加全面和可持續(xù)的企業(yè)模式，進而取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益。
總之，卓越模式是在今天競爭日益激烈的商業(yè)市場中應(yīng)用十分重要的企業(yè)經(jīng)營管理模式，只有不斷實踐并且不斷改進，進一步強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的共同發(fā)展和員工素質(zhì)的緊密聯(lián)系，才能在市場中用創(chuàng)新的手段不斷提升企業(yè)的核心競爭力。未來，堅持卓越模式，最終打造出一支高素質(zhì)的管理和生產(chǎn)團隊，并形成完善的管理機制、高質(zhì)量的產(chǎn)品的企業(yè)。
卓越績效模式心得篇十六
第一段：引言（引出話題）
卓越績效管理是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，它對于企業(yè)的發(fā)展和個人的職業(yè)成長都起到了至關(guān)重要的作用。在過去的一段時間里，我有幸參與了公司的績效管理項目并親身體驗了其對于企業(yè)和個人的益處。在這篇文章中，我將分享一些我對于卓越績效管理的心得體會。
第二段：了解績效管理（簡述績效管理的重要性）
績效管理是企業(yè)中確保員工能夠達到預(yù)期目標的一種方法。通過對員工的工作表現(xiàn)進行評估和反饋，企業(yè)可以更好地了解員工的貢獻和能力，并作出相應(yīng)的獎勵或調(diào)整。這種管理方式可以激勵員工發(fā)揮出更高的工作效率，幫助企業(yè)提升競爭力。而對于員工而言，績效管理可以幫助他們發(fā)掘自己的潛力，并提供發(fā)展的機會。
第三段：制定明確目標（講述個人經(jīng)歷）
我記得在參與績效管理項目的時候，我首先需要和我的上級一起制定明確的目標和期望。這個過程需要我仔細分析自己的工作職責(zé)和技能，并設(shè)定合理的目標。這個階段的重要性在于確保目標的可衡量性和可達性，只有這樣才能為后續(xù)的工作評估提供一個可靠的基準。
第四段：持續(xù)交流和反饋（闡述溝通的重要性）
績效管理并不是一次性的活動，而是一個持續(xù)不斷的過程。在這個過程中，我需要和我的上級定期進行溝通，交流工作進展和面臨的挑戰(zhàn)。這種持續(xù)交流的機制能夠確保對我的工作表現(xiàn)有實時的反饋，并及時調(diào)整我工作的方向和方法。同時，我也可以借此機會向我的上級提出對于組織和團隊改進的建議。
第五段：獎勵和發(fā)展（總結(jié)個人收獲）
通過參與績效管理，我不僅僅獲得了一份清晰的工作目標，也得到了充分的反饋和獎勵。通過不斷地努力和提升，我取得了顯著的工作成果，并得到了相應(yīng)的賞識和晉升機會。這進一步激勵了我不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的動力。我相信，通過卓越績效管理，我將能夠在職業(yè)生涯中不斷超越自我，并為企業(yè)的成功做出更大的貢獻。
結(jié)尾：總結(jié)觀點
卓越績效管理是企業(yè)管理中不可或缺的一部分。通過制定明確的目標，持續(xù)的交流和反饋以及適當?shù)莫剟詈桶l(fā)展機會，績效管理可以幫助企業(yè)和個人實現(xiàn)更高的績效。參與績效管理的過程是我個人職業(yè)發(fā)展中十分重要的一段經(jīng)歷，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，以實現(xiàn)個人和企業(yè)的共同目標。
卓越績效模式心得篇十七
卓越模式（Excellence Model）是由歐洲質(zhì)量管理協(xié)會（European Foundation for Quality Management，EFQM）制定的一種企業(yè)管理評價方法，以總體管理、領(lǐng)導(dǎo)力、政策和戰(zhàn)略、員工、資源、過程等七個方面對企業(yè)進行全面評估，并為企業(yè)提供改進指導(dǎo)和發(fā)展方向。本文將根據(jù)自己的實踐和學(xué)習(xí)經(jīng)驗，分享一些卓越模式心得和體會。
篇二：卓越模式心得體會之總體管理
總體管理是企業(yè)管理的基本要素，也是卓越模式評價的核心內(nèi)容。我在實踐中發(fā)現(xiàn)，一個好的總體管理模式需要包括基本管理功能、內(nèi)部交流、利益相關(guān)方關(guān)系管理等方面，同時要與企業(yè)愿景和核心戰(zhàn)略保持一致。另外，總體管理需要經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和改進，我通過制定和評估內(nèi)部質(zhì)量管理體系、崗位職責(zé)分工及流程標準化等措施，持續(xù)地提升總體管理水平。
篇三：卓越模式心得體會之領(lǐng)導(dǎo)力
卓越模式在評估企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力時，注重考察領(lǐng)導(dǎo)者塑造的企業(yè)文化和價值觀，以及領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的信任和溝通。我從實踐中了解到，領(lǐng)袖需要具備戰(zhàn)略眼光和人管理能力，同時也需要具備良好的內(nèi)部維護和協(xié)調(diào)能力。我在實踐中不斷加強團隊建設(shè)和員工發(fā)展，通過定期交流和學(xué)習(xí)，有效地提高了領(lǐng)導(dǎo)力。
篇四：卓越模式心得體會之過程管理
過程管理是企業(yè)管理效率和效益的保證，也是卓越模式中最為關(guān)注的一個管理方向。我在實踐中發(fā)現(xiàn)，一個優(yōu)秀的過程管理需要對流程進行規(guī)范化、標準化和優(yōu)化，同時也需要持續(xù)監(jiān)測、評估和改進，以保證過程的高效和協(xié)調(diào)。為此，我常常進行流程改進和質(zhì)量管理的措施，比如復(fù)盤、文檔化和數(shù)據(jù)分析等，進一步提高組織的過程管理水平。
篇五：卓越模式心得體會之資源管理
資源管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，也是卓越模式評價的關(guān)鍵內(nèi)容之一。我在實踐中了解到，資源管理需要充分考慮組織的實際運營和需求，結(jié)合外部環(huán)境和內(nèi)部需求，合理配置和優(yōu)化資源。另外，還需要通過數(shù)字化技術(shù)和信息系統(tǒng)的應(yīng)用，實現(xiàn)資源的有效管理和掌控。我的實踐中，我通過建立外部資源和內(nèi)部資源的戰(zhàn)略管控體系，針對不同資源進行分析和供應(yīng)鏈管理，為組織提供更好的資源支持和保障。
卓越績效模式心得篇十八
第一段：引言（200字）。
卓越績效是每個人都向往的成就。無論是在個人生活中還是職業(yè)生涯中，我們都希望成為卓越的個體。卓越績效不僅僅意味著出色的工作表現(xiàn)，更是對自身能力和潛力的充分發(fā)揮。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們可以不斷提升自己，并取得卓越的績效。然而，在實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)卓越績效并非輕而易舉，需要不斷努力和堅持。在這篇文章中，我將分享我在追求卓越績效過程中的一些心得體會。
第二段：設(shè)定目標（200字）。
實現(xiàn)卓越績效的第一步就是設(shè)定明確的目標。目標不僅要具體，還要具備挑戰(zhàn)性。只有設(shè)定合適的目標，我們才能激發(fā)內(nèi)心的動力和激情，全身心地投入到工作中。此外，目標的設(shè)定應(yīng)當與實際情況相符，不能過于理想化，否則可能導(dǎo)致失望和挫折感。在設(shè)定目標時，我們還需要充分了解自己的優(yōu)勢和劣勢，明確自己的定位和發(fā)展方向。只有以自身為基礎(chǔ)，才能更好地實現(xiàn)卓越績效。
第三段：持續(xù)學(xué)習(xí)（300字）。
實現(xiàn)卓越績效的關(guān)鍵因素之一就是持續(xù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)可以幫助我們不斷增長知識和技能，跟上時代的變化。我們可以通過讀書、參加培訓(xùn)課程、與他人交流等方式來擴展自己的知識面和視野。此外，學(xué)習(xí)還可以增強我們的思維能力和解決問題的能力。卓越的績效往往來源于思想的碰撞和靈感的迸發(fā)。因此，我們應(yīng)當主動參與討論和思考，與他人分享自己的見解和經(jīng)驗。持續(xù)學(xué)習(xí)不僅可以提升我們的績效，還可以為個人的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
第四段：養(yǎng)成良好的習(xí)慣（300字）。
要實現(xiàn)卓越績效，我們還需要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。習(xí)慣是行為的自然延伸，它們可以幫助我們保持高效率、良好的時間管理和紀律性。例如，設(shè)定每日任務(wù)清單、保持健康的生活方式、培養(yǎng)持久的耐力等都是養(yǎng)成良好習(xí)慣的一部分。此外，我們還可以培養(yǎng)專注力、團隊合作能力和決策能力等重要的素養(yǎng)。通過養(yǎng)成良好的習(xí)慣，我們可以在工作中更加得心應(yīng)手，高效地完成任務(wù)，并為自己的卓越績效提供堅實的支撐。
第五段：總結(jié)（200字）。
追求卓越績效是一項長期的任務(wù)，需要持續(xù)的努力和堅持。在這個過程中，我們需要設(shè)定明確的目標，持續(xù)學(xué)習(xí)并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。只有這樣，我們才能不斷提升自己，取得卓越的績效。卓越績效不僅僅是對自我的肯定，更能夠?qū)λ撕蜕鐣龀龇e極的影響。因此，讓我們一起努力，為實現(xiàn)卓越績效而不懈奮斗！
卓越績效模式心得篇一
卓越績效是“通過綜合的組織績效管理的方法。卓越績效該如何做呢？下面是帶來的卓越績效管理培訓(xùn)心得，歡迎查看。
卓越績效自評報告輔導(dǎo)班的目的是幫助學(xué)員全面、深入理解卓越績效準則內(nèi)涵和要點，熟悉卓越績效評審過程，掌握卓越績效評價方法和技巧，提供組織導(dǎo)入卓越績效管理模式的思路，培養(yǎng)質(zhì)量管理獎評審員;培訓(xùn)日程為5.21日-5.24日;培訓(xùn)地點在合肥宜臨國際大酒店;培訓(xùn)授課先由省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)量管理處處長江家如作了動員講話，其次由培訓(xùn)教材的編寫人段學(xué)良對具體培訓(xùn)內(nèi)容進行了講授、互動研討、案例練習(xí)和考試。
實行卓越績效管理的真正目的是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢，促進公司持續(xù)快速健康發(fā)展。gb/t19580-卓越績效評價準則是從領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場，資源，過程管理，測量、分析與改進以及結(jié)果等七個方面規(guī)定了卓越績效的評價要求，為公司進行卓越績效管理提供了自我評價的準則。
3、干得多、錯得多、扣得多，使員工推謠扯皮，不想多干工作，導(dǎo)致員工積極性不升反。
通過這次卓越績效的學(xué)習(xí)，作為公司一名員工，建議公司需要在“領(lǐng)導(dǎo)方法、戰(zhàn)略策劃、市場與顧客滿意、人力資源、過程管理、經(jīng)營結(jié)果以及評估分析和知識管理”等七個方面，采用的卓越績效模式相關(guān)標準，認真地去找差距，認真地去思考改善的方法和措施，認真地去謀劃提升團隊的士氣和執(zhí)行力，我們在哪些方面還有非常顯著的改進機會，我們在哪些領(lǐng)域還有巨大的提升空間?我們的優(yōu)勢在哪里?我們的優(yōu)勢發(fā)揮怎么樣?通過學(xué)習(xí)，對公司的績效管理目前情況有以下幾點建議和看法：
1、首先績效指標的設(shè)定絕不可以用封閉的部門考核指標來設(shè)定，而應(yīng)是以部門之間相互溝通，綜合制定績效指標，這樣才能避免部門走向矛盾對立的誤區(qū)，避免了互相之間的相互扯皮。切實合理、貼近實際情況地設(shè)定的指標是績效管理成敗的關(guān)鍵因素之一。
2、績效的設(shè)定要透明，績效的評估要公正，形成透明公正的績效管理體制，有助于公司與部門，部門與部門，部門與員工之間的相互信任關(guān)系。
3、績效考核體系的建立也可以采用pdca法進行不斷優(yōu)化和完善,在實施的過程中多進行溝通,收集反饋意見并改進績效考核中的不足;從而達到績效考核的目的。
4、如公司對申報安徽省政府質(zhì)量獎的申報高度重視，建議請專業(yè)的咨詢公司做申報材料，公司人員(了解公司的實際情況)予以配合，會增大獲獎幾率。卓越績效管理它將質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、標準化、程序化和規(guī)范化的體系理念推廣到企業(yè)經(jīng)營管理的所有領(lǐng)域，卓越績效準則是先進的管理思想，是指導(dǎo)公司績效管理的評價準則，應(yīng)該在我們以后的工作管理中充分學(xué)習(xí)、應(yīng)用，使其發(fā)揮真的的作用，從而才能全面提升企業(yè)的核心競爭能力。
卓越績效是“通過綜合的組織績效管理的方法，使組織和個人得到進步和發(fā)展，提高組織的整體績效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價值，并使組織持續(xù)獲得成功?！?BR> 在卓越績效評價準則中，領(lǐng)導(dǎo)一章居于首要地位，一個組織的領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)層的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力是決定其興衰成敗的關(guān)鍵，古今中外概莫能外。
通過學(xué)習(xí)使我們知道了領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者，管理者是任命的，能否實現(xiàn)有效的的領(lǐng)導(dǎo)取決于被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨程度。
管理使情況規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)要研究權(quán)變，管理是管理現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)未來。多數(shù)企業(yè)存在管理過度和領(lǐng)導(dǎo)不足的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)的作用是讓所有的人都清楚跟你到哪里去，每個人都知道方向，在隊伍中起的作用。
只要有下屬，就有領(lǐng)導(dǎo)職能，針對領(lǐng)導(dǎo)不足的現(xiàn)象，我們要加強領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。帶領(lǐng)下屬完成目標。
作為領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)下屬員工是日常工作中最重要的職責(zé)之一，而且指導(dǎo)必須是經(jīng)常性的而非一定要等到有什么問題發(fā)生的時候才開始進行指導(dǎo)。通過經(jīng)常不斷的指導(dǎo)能確保員工從一開始就能把工作做正確，這樣可以省去大量花在等問題產(chǎn)生以后再去解決的時間。同時還能確保員工的工作結(jié)果符合企業(yè)的利益和客戶的期望。
我們通常把指導(dǎo)可以分為三類，一是具體指示，對于那些對完成工作所需的知識及能力較缺乏的員工，常常需要給予較具體指示型的指導(dǎo)，將做事的方式分成一步一步的步驟傳授并跟蹤完成情況。二是方向引導(dǎo)，對那些具有完成工作的相關(guān)知識及技能但偶爾遇到特定的情況不知所措的員工給予適當?shù)狞c撥及大方向指引。三是鼓勵建議，對那些具有較完善的知識及專業(yè)化技能的人員給予一些鼓勵或建議，以促進更好的效果作為領(lǐng)導(dǎo)，身上承擔很多的責(zé)任，你并不會有時間去跟蹤并指導(dǎo)每位下屬員工的每一次具體發(fā)生的問題或每個要改進的方面。而應(yīng)該把精力放在那些對完成關(guān)鍵績效指標或已制定的工作目標所需的能力的指導(dǎo)上，這樣就使你的時間能有效地應(yīng)用在員工能取得績效的關(guān)鍵方面，最大限度地提高下屬員工的績效。
領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常忽視了員工“怎么做”，而只是注重最后的績效結(jié)果。這樣會導(dǎo)致部分下屬人員用影響公司整體利益的方式去完成結(jié)果。另外，如果對做事的方式加以指導(dǎo)，員工今后會自己獨立地運用這種方式去服務(wù)于其他場景或解決其他的問題。
卓越績效模式的核心價值觀和標準條款，是世界上優(yōu)秀企業(yè)的卓越經(jīng)營實踐和管理理論研究相融合的結(jié)晶，九鼎可以應(yīng)用卓越績效模式思考企業(yè)經(jīng)營管理中的短板，系統(tǒng)提升企業(yè)的整體管理水平，為打造一流的企業(yè)奠定基礎(chǔ)。
具體的來說，對于防腐工程材料車間貯罐項目來說，我們在工作中做好項目管理的同時，更要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，帶領(lǐng)項目團隊和項目組成員克服各種困難完成公司下達的目標計劃。
通過參加卓越績效管理模式的培訓(xùn)，通過老師的講解，深入淺出的為我們講解了卓越績效模式產(chǎn)生的背景及意義、《卓越績效評價準則》的內(nèi)容、實施指南、卓越績效的評價要素和評分指南，讓我受益匪淺。
《卓越績效評價準則》是結(jié)合我國質(zhì)量管理的實際情況，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進以及經(jīng)營結(jié)果等七個方面規(guī)定了組織卓越績效的評價要求，為企業(yè)追求卓越績效，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展提供了卓越經(jīng)營管理模式。
一、強調(diào)外部環(huán)境對企業(yè)生存發(fā)展的影響
企業(yè)的生存發(fā)展是離不開外部環(huán)境的，準則明確表達了在當前經(jīng)濟形勢復(fù)雜多變，不確定因素日益增多的時期，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)一定要“十二分”地關(guān)注環(huán)境的變化，因為企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化、抵御風(fēng)險干擾的能力與企業(yè)的競爭能力一樣，都是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。
二、強調(diào)建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)
為實施戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標，建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)，是人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立管理工作系統(tǒng)、員工培訓(xùn)教育系統(tǒng)和激勵機制，開展群眾性質(zhì)量管理活動，提高質(zhì)量意識和技能，充分調(diào)動員工的主動性、積極性,保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍。維護全體員工的權(quán)益，確保卓越績效模式運行所需要的人才。
三、強調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)在組織走向卓越中的作用
準則中通過高層領(lǐng)導(dǎo)的作用、組織治理、社會責(zé)任、道德行為等的描述，進而體現(xiàn)了高層領(lǐng)導(dǎo)的前瞻能力與決策能力。領(lǐng)導(dǎo)掌控著組織前進的方向，并密切關(guān)注著結(jié)果。準則中指出領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注未來，有一個大的發(fā)展方向(使命、愿景、價值觀)還不夠，一定要把遠大的目標(想做的)，與當前一個階段的內(nèi)部能力(能做的)，外部環(huán)境(可做的)結(jié)合考慮，形成一個階段的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(該做的)，并以此為導(dǎo)向，帶領(lǐng)員工并影響到相關(guān)方，為此目標，腳踏實地一步步走向成功。
四、.堅持可持續(xù)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展
準則中強調(diào)在制定戰(zhàn)略時要把可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素作為關(guān)鍵因素加以考慮，必須在長短期目標和方向中加以實施，通過長短期目標績效的評審對實施可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)因素的結(jié)果加以確認，并為此提供相應(yīng)的資源保證。同時還強調(diào)戰(zhàn)略決策和發(fā)展目標均衡地考慮長短期的機遇和挑戰(zhàn)、資源的優(yōu)勢和劣勢、潛在風(fēng)險等。在治理結(jié)構(gòu)中強調(diào)有效性，在人力資源方面要求為開展創(chuàng)新性、持續(xù)改進提供資源;在技術(shù)發(fā)展方面采用先進技術(shù)，提高組織的改進、創(chuàng)新能力。在產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果方面，是與國內(nèi)、國際同類產(chǎn)品和服務(wù)水平相比較的結(jié)果,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有特色和創(chuàng)新。
1、貫徹和實施《卓越績效評價準則》是一項長期的戰(zhàn)略工程，是關(guān)系到我們公司持續(xù)發(fā)展和不斷提高的戰(zhàn)略性的工作。準則涉及到企業(yè)的各個部門、各個工序、各個崗位、各個環(huán)節(jié)，歸納為全過程、全員，全企業(yè)和多方面的“三全一多”的基本要求。同時，也是向員工和社會宣傳公司企業(yè)文化的過程，在企業(yè)內(nèi)要營造一種學(xué)習(xí)《卓越績效評價準則》的環(huán)境，要營造一個人人關(guān)心、人人參與的氛圍。一個實施卓越績效評價的企業(yè)，所追求的決不僅僅是經(jīng)濟利益，也須認真履行企業(yè)的社會責(zé)任，為企業(yè)自身創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境。此外，還須緊緊與企業(yè)的發(fā)展特色相結(jié)合，充分發(fā)揮企業(yè)的自身優(yōu)勢。
2、在對于企業(yè)預(yù)期的發(fā)展充滿了不確定的情況下，就必須要有一個科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對于企業(yè)未來的發(fā)展機會、威脅、弱勢和優(yōu)勢進行有效的分析，確定企業(yè)的理念和文化，進行經(jīng)營定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場的定位，以此來明確公司戰(zhàn)略。
3、規(guī)范的企業(yè)部門結(jié)構(gòu)其目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在公司中應(yīng)有的權(quán)、責(zé)、利，以及工作形式、考核標準，有效地保證組織活動開展，最終保證組織目標實現(xiàn)。在我們公司，組織結(jié)構(gòu)較為明確，但是個部門的溝通聯(lián)系還不夠迅速及時。有些部門之間的程序過于繁雜，效率遲緩，給其它部門帶來一定不便。組織結(jié)構(gòu)決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須依據(jù)企業(yè)的實際情況，為企業(yè)設(shè)計與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)，并且使其高效的運轉(zhuǎn)，使其達到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。
4、確保數(shù)據(jù)信息體系規(guī)的范化。從有利于信息化、有利于信息共享、有利于公司的發(fā)展出發(fā)，按照統(tǒng)一的標準，完善賬單、記錄、報表，完善內(nèi)部共享數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫，及時更新發(fā)布新的信息，對于領(lǐng)導(dǎo)的決策能夠快速的傳達到各個部門以及執(zhí)行者手中。完善、推進基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息化管理，推進流程關(guān)鍵點的程控，做到及時、快速、高效。
5、保證運轉(zhuǎn)流程的規(guī)范。我們公司規(guī)模較大，部門較多，企業(yè)在對某個部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法，但對于部門之間的銜接問題，有時很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權(quán)責(zé)，問題就越多。這時就需要對企業(yè)運營的流程進行明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個結(jié)點，確定企業(yè)的各個流程，并對流程進行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計，使企業(yè)運營達到效率最優(yōu)。
卓越績效模式心得篇二
卓越績效是每個追求成功的人都渴望取得的成果，它代表著在特定領(lǐng)域或崗位上出色的成績和表現(xiàn)。我在工作和學(xué)習(xí)中也努力追求卓越績效，并從中獲得了一些心得體會。在接下來的文章中，我將分享我對卓越績效的理解和經(jīng)驗，希望能給讀者一些啟示和幫助。
第二段：設(shè)定目標并追求卓越績效
為了取得卓越績效，首先要設(shè)定明確的目標。這個目標應(yīng)該既具有挑戰(zhàn)性又可行，同時也要符合個人的興趣和激情。一旦設(shè)定了目標，就要全身心地投入其中，不斷努力追求卓越。在這個過程中，要持之以恒，不被困難和挫折所打敗，保持積極的心態(tài)和敢于挑戰(zhàn)的精神。只有做到這一點，才能真正實現(xiàn)卓越績效的目標。
第三段：培養(yǎng)良好的習(xí)慣和技能
除了全身心的投入，還需要培養(yǎng)良好的習(xí)慣和技能來支持卓越績效的實現(xiàn)。良好的習(xí)慣包括高效的時間管理、良好的溝通能力、自律以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進的意識。高效的時間管理可以幫助我們合理安排工作和學(xué)習(xí)的時間，提高效率。良好的溝通能力可以幫助我們與團隊合作，更好地完成任務(wù)。自律則能讓我們保持良好的工作習(xí)慣，堅持不懈地追求卓越。持續(xù)學(xué)習(xí)和改進的意識則可以讓我們不斷提升自己的能力和水平，保持卓越績效的競爭優(yōu)勢。
第四段：建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境
除了個人努力，建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境也是實現(xiàn)卓越績效的重要因素。在積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境中，我們能夠得到更好的支持和認可，更好地發(fā)揮自己的能力。為了建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，我們可以積極主動地與同事、上司和導(dǎo)師溝通，互相學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗，共同進步。同時，我們還可以參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，提升自己的專業(yè)能力和知識水平。通過這樣的努力，我們就能夠在積極的環(huán)境中取得卓越績效。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗，展望未來
通過對卓越績效的追求，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。首先，目標的設(shè)定和全身心的投入至關(guān)重要，只有全力以赴、持之以恒，才能取得卓越績效。其次，良好的習(xí)慣和技能是取得卓越績效的關(guān)鍵，要培養(yǎng)高效的時間管理、良好的溝通能力、自律以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進的意識。再次，建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境能夠提供更好的支持和認可，幫助我們?nèi)〉米吭娇冃?。展望未來，我將繼續(xù)堅持追求卓越，不斷學(xué)習(xí)和進步，為實現(xiàn)更高水平的卓越績效而努力。
總結(jié)：
追求卓越績效是每個人都可以做到的，關(guān)鍵在于設(shè)定明確的目標、全身心的投入、培養(yǎng)良好的習(xí)慣和技能，以及建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。通過不懈的努力和持續(xù)的改進，我們每個人都能夠取得卓越績效，并在工作和學(xué)習(xí)中取得更大的成就。
卓越績效模式心得篇三
隨著經(jīng)濟全球化和國際競爭的日趨激烈，質(zhì)量在企業(yè)的競爭中日益顯示出至關(guān)重要的作用，其內(nèi)涵也在不斷地擴展和演變。為了適應(yīng)新的形勢，激勵和引導(dǎo)企業(yè)追求卓越質(zhì)量，增強競爭實力，有效提高我國產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，國家質(zhì)檢總局在研究建立質(zhì)量獎勵制度的同時，與國家標準委聯(lián)合發(fā)布了《卓越績效評價準則》國家標準和《卓越績效評價準則實施指南》國家標準化指導(dǎo)性技術(shù)文件，為企業(yè)提供了追求卓越績效的經(jīng)營管理模式，并用量化指標為國家質(zhì)量獎的評價和企業(yè)的自我評價提供了依據(jù)。這標志著我國在推行全面質(zhì)量管理25年后，質(zhì)量管理發(fā)展進入了新的階段。
管理作為科學(xué)，講求的是認同，因此，《卓越績效評價準則》國家標準要求企業(yè)建立一個適合的企業(yè)文化，可以說，它是iso9000標準的自然進程和必然結(jié)果。該標準強調(diào)質(zhì)量對組織績效的增值和貢獻、戰(zhàn)略、績效結(jié)果和社會責(zé)任，在總結(jié)中外質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，從組織領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進以及經(jīng)營結(jié)果7個方面規(guī)定了組織卓越績效的評價要求，在為組織創(chuàng)造價值的同時，還能指導(dǎo)組織進行發(fā)展規(guī)劃，從而獲得長期成功。
卓越績效，意味著領(lǐng)先和榜樣?！蹲吭娇冃гu價準則》國家標準實施至今，得到了廣大企業(yè)的重視和認可，“全國質(zhì)量獎”等質(zhì)量獎的評選組織也紛紛表示將采用新的國家標準作為評審標準來執(zhí)行。有關(guān)專家指出，一個企業(yè)要推行好卓越績效，必須根據(jù)自身特點，建立一套實用、以經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃實施為準繩的指標評價體系，因為追求卓越是一個不斷完善和持續(xù)的過程。為便于企業(yè)更科學(xué)地理解和實施《卓越績效評價準則》國家標準，追求現(xiàn)代經(jīng)營質(zhì)量系統(tǒng)的質(zhì)量卓越，本期欄目將就標準中的部分內(nèi)容進行解讀，并就企業(yè)如何進行自我評價給予闡述。
主要術(shù)語的解釋
1.卓越績效
卓越績效的定義是：“通過綜合的組織績效管理方法，使組織和個人得到進步和發(fā)展，提高組織的整體績效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價值，并使組織持續(xù)獲得成功?！笨冃侵高^程輸出結(jié)果和從產(chǎn)品、服務(wù)中獲得的結(jié)果，可以對照目標、標準、過去的結(jié)果和其他組織進行評價和比較，以非財務(wù)的和財務(wù)的術(shù)語來表示?！蹲吭娇冃гu價準則》中所描述的結(jié)果績效包括顧客滿意程度等七個方面的結(jié)果績效。在這里，卓越績效是一種綜合的組織績效管理方式，運用這種方式，可使組織獲得持續(xù)成功。
2.治理
治理的定義是：“在組織工作中實行的管理和控制系統(tǒng)。包括批準戰(zhàn)略方向、監(jiān)視和評價高層領(lǐng)導(dǎo)績效、財務(wù)審計、風(fēng)險管理、信息披露等活動?！敝卫磉^程可能包括批準戰(zhàn)略方向、監(jiān)視和評價高層領(lǐng)導(dǎo)績效、財務(wù)審計、風(fēng)險管理、信息披露和股東報告等。確保有效的治理對于增強受益者和社會的信任以及組織的有效性非常重要。
3.標桿
標桿的定義是：“針對相似的活動，其過程和結(jié)果代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部或外部最佳的運作實施和績效?！睋Q言之，標桿指的是行業(yè)內(nèi)外代表同類活動中最佳做法或績效的過程和結(jié)果?？梢哉f，標桿分析是一種依據(jù)產(chǎn)業(yè)最佳行事方式來確立業(yè)績目標和質(zhì)量改進項目的方法，也是一場廣泛開展的調(diào)研與取經(jīng)的運動，它確保了最佳形式方式能夠被發(fā)現(xiàn)、采納和實施。（1）（2）（3）（4）（5）（6）文章來源：
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4.價值創(chuàng)造過程
價值創(chuàng)造過程的定義是：“為組織的顧客和組織的經(jīng)營者創(chuàng)造收益的過程?！边^程是指在組織內(nèi)部或外部為顧客生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的相互聯(lián)系的活動。在價值創(chuàng)造過程中，多數(shù)員工介入這些過程，通過這些過程產(chǎn)生組織的產(chǎn)品、服務(wù)，并給組織的股東和其他主要相關(guān)方帶來實際的經(jīng)營結(jié)果。
5.支持過程
支持過程的定義是：“支持組織日常運作、生產(chǎn)、服務(wù)交付的過程?！敝С诌^程可以包括財務(wù)與統(tǒng)計、設(shè)備管理、法律服務(wù)、人力資源服務(wù)、公共關(guān)系和其他行政服務(wù)。這些過程雖然不能直接為顧客增加價值或創(chuàng)造價值，但為價值創(chuàng)造過程的實施起到保證、支持作用。其中關(guān)鍵支持過程包括人力資源服務(wù)、財務(wù)和會計管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理等等對價值創(chuàng)造過程、員工和日常運作起最重要支持作用的過程。
6.使命
使命也稱為宗旨、目的，是指組織的角色、任務(wù)或總體功能，反映了一個組織之所以存在的理由或價值，以及組織的靈魂之所在。使命可以界定為所服務(wù)的顧客或市場，所提供的產(chǎn)品和服務(wù)功能或價值，與眾不同的能力，或所運用的技術(shù)。組織的所有工作均應(yīng)以使命為導(dǎo)向。而具體組織的使命是對其存在的規(guī)定，應(yīng)有其獨特性。
7.愿景
愿景是指組織所渴望的未來圖景和境界，是一個組織的整體發(fā)展方向和所要追求的目標。愿景描繪的是：哪兒是組織的前進方向，什么是組織的圖謀，或者組織希望將來如何被理解。作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論最具魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式，愿景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)必須具備相當?shù)倪h見卓識和高度的想象力。
8.價值觀
價值觀是指期望組織及其員工如何運作的指導(dǎo)原則或行為準則。它反映和增強組織所渴望的文化，以適當?shù)姆绞?，支持和指引每一位員工做決定，幫助組織完成其使命，達成其愿景。價值觀必須以高層領(lǐng)導(dǎo)的行動和行為作為支持，并體現(xiàn)于組織全體人員的言行舉止中。
9.組織文化
每個人都有其獨特的性格特征，即個性，每個組織也同樣有其個性，我們稱之為組織文化。它是組織成員共有的價值和信念體系，在很大程度上決定了組織成員的行為方式。對組織文化完整的定義是：組織在長期的生存和發(fā)展中形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的宗旨（使命）、最高目標（愿景）、價值標準、基本信念和行為規(guī)范（價值觀）等的總和及其在企業(yè)活動中的反映。
卓越績效模式心得篇四
卓越績效培訓(xùn)心得
最近兩天有幸參加了秀洲區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局主辦的《卓越績效評價準則》知識培訓(xùn)班，省專家牧野老師用生動幽默的語言深入淺出的為我們講解了卓越績效模式產(chǎn)生的背景及意義、《卓越績效評價準則》的內(nèi)容、實施指南、卓越績效的評價要素和評分指南，以及政府質(zhì)量獎的介紹等內(nèi)容，讓我受益匪淺。
《卓越績效評價準則》是結(jié)合我國質(zhì)量管理的實際情況，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進以及經(jīng)營結(jié)果等七個方面規(guī)定了組織卓越績效的評價要求，為企業(yè)追求卓越績效，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展提供了卓越經(jīng)營管理模式。于舊版相比，新版主要有以下特點：
一、強調(diào)外部環(huán)境對企業(yè)生存發(fā)展的影響
企業(yè)的生存發(fā)展是離不開外部環(huán)境的，準則明確表達了在當前經(jīng)濟形勢復(fù)雜多變，不確定因素日益增多的時期，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)一定要“十二分”地關(guān)注環(huán)境的變化，因為企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化、抵御風(fēng)險干擾的能力與企業(yè)的競爭能力一樣，都是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。
二、強調(diào)建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)
為實施戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標，建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)，是人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立管理工作系統(tǒng)、員工培訓(xùn)教育系統(tǒng)和激勵機制，開展群眾性質(zhì)量管理活動，提高質(zhì)量意識和技能，充分調(diào)動員工的主動性、積極性,保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍。維護全體員工的權(quán)益，確保卓越績效模式運行所需要的人才。
三、強調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)在組織走向卓越中的作用
準則中通過高層領(lǐng)導(dǎo)的作用、組織治理、社會責(zé)任、道德行為等的描述，進而體現(xiàn)了高層領(lǐng)導(dǎo)的前瞻能力與決策能力。領(lǐng)導(dǎo)掌控著組織前進的方向，并密切關(guān)注著結(jié)果。準則中指出領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注未來，有一個大的發(fā)展方向（使命、愿景、價值觀）還不夠，一定要把遠大的目標（想做的），與當前一個階段的內(nèi)部能力（能做的），外部環(huán)境（可做的）結(jié)合考慮，形成一個階段的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標（該做的），并以此為導(dǎo)向，帶領(lǐng)員工并影響到相關(guān)方，為此目標，腳踏實地一步步走向成功。
四、．堅持可持續(xù)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展
準則中強調(diào)在制定戰(zhàn)略時要把可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素作為關(guān)鍵因素加以考慮，必須在長短期目標和方向中加以實施，通過長短期目標績效的評審對實施可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)因素的結(jié)果加以確認，并為此提供相應(yīng)的資源保證。同時還強調(diào)戰(zhàn)略決策和發(fā)展目標均衡地考慮長短期的機遇和挑戰(zhàn)、資源的優(yōu)勢和劣勢、潛在風(fēng)險等。在治理結(jié)構(gòu)中強調(diào)有效性，在人力資源方面要求為開展創(chuàng)新性、持續(xù)改進提供資源；在技術(shù)發(fā)展方面采用先進技術(shù)，提高組織的改進、創(chuàng)新能力。在產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果方面，是與國內(nèi)、國際同類產(chǎn)品和服務(wù)水平相比較的結(jié)果,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有特色和創(chuàng)新。
通過對準則的學(xué)習(xí)和理解，結(jié)合我們公司的情況，我主要有以下幾點體會：
2、在對于企業(yè)預(yù)期的發(fā)展充滿了不確定的情況下，就必須要有一個科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對于企業(yè)未來的發(fā)展機會、威脅、弱勢和優(yōu)勢進行有效的分析，確定企業(yè)的理念和文化，進行經(jīng)營定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場的定位，以此來明確公司戰(zhàn)略。
3、規(guī)范的企業(yè)部門結(jié)構(gòu)其目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在公司中應(yīng)有的權(quán)、責(zé)、利，以及工作形式、考核標準，有效地保證組織活動開展，最終保證組織目標實現(xiàn)。在我們公司，組織結(jié)構(gòu)較為明確，但是個部門的溝通聯(lián)系還不夠迅速及時。有些部門之間的程序過于繁雜，效率遲緩，給其它部門帶來一定不便。組織結(jié)構(gòu)決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須依據(jù)企業(yè)的實際情況，為企業(yè)設(shè)計與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)，并且使其高效的運轉(zhuǎn)，使其達到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。
4、確保數(shù)據(jù)信息體系規(guī)的范化。從有利于信息化、有利于信息共享、有利于公司的發(fā)展出發(fā)，按照統(tǒng)一的標準，完善賬單、記錄、報表，完善內(nèi)部共享數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫，及時更新發(fā)布新的信息，對于領(lǐng)導(dǎo)的決策能夠快速的傳達到各個部門以及執(zhí)行者手中。完善、推進基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息化管理，推進流程關(guān)鍵點的程控，做到及時、快速、高效。
5、保證運轉(zhuǎn)流程的規(guī)范。我們公司規(guī)模較大，部門較多，企業(yè)在對某個部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法，但對于部門之間的銜接問題，有時很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權(quán)責(zé)，問題就越多。這時就需要對企業(yè)運營的流程進行明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個結(jié)點，確定企業(yè)的各個流程，并對流程進行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計，使企業(yè)運營達到效率最優(yōu)。
貫徹《卓越績效評價準則》是一項長期的、系統(tǒng)的、不斷深化的、持續(xù)改進的工作。由于我們的水平有限和企業(yè)的條件差異性，我們自身還存在著許多有待改進的地方，雖說我們獲得了區(qū)質(zhì)量獎，但和獲得省質(zhì)量獎的公司還有一些差距。需要我們在貫徹和實施《卓越績效評價準則》中循序漸進、不斷提高，以世界先進的紡織公司為標桿，讓公司不斷完善，發(fā)展、壯大、變強，在同行中獨領(lǐng)風(fēng)騷。
卓越績效管理模式是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的更具操作性、系統(tǒng)性的管理模式，它不是一種需要達成的目標，而是一種基于自身現(xiàn)狀、以結(jié)果為導(dǎo)向的評價方法。它是企業(yè)認清形勢、發(fā)掘優(yōu)勢、排找差距、關(guān)注過程控制、重視社會責(zé)任的綜合性績效考評方式。我公司推行卓越績效模式一年多來，盡管對標準領(lǐng)會還不深刻，推行過程還顯得生疏，但從“結(jié)果”來看，對企業(yè)的經(jīng)營管理還是有相當大的促進作用。是為了實現(xiàn)組織和個人得到進步和發(fā)展、組織整體績效和能力的提高、為顧客和相關(guān)方創(chuàng)造價值。如何理解卓越績效模式？我的感悟是除了大家熟知的7大類目、22個評分項、128個如何以外，還有“一、二、三、四、五”，即：一個愿景、兩個平臺、三個要素、四項精髓、五大魅力。
一、一個愿景：實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
其次，通過行業(yè)信息、數(shù)據(jù)平臺、市場調(diào)研等手段，找準標竿指標，確定前進方向；
四，綜上，綜合研討，明確公司戰(zhàn)略。
通過上述步驟，確定了公司戰(zhàn)略，然后是進行宣傳，宣傳的對象不僅僅是內(nèi)部員工，而應(yīng)根據(jù)情況，延伸至股東、客戶、供應(yīng)商和合作伙伴及其他相關(guān)方，達成戰(zhàn)略的知曉度。接下來便是分解落實的問題了，分解落實是一個自上而下的過程，內(nèi)部來講，是以條線為單位，根據(jù)戰(zhàn)略的內(nèi)涵，制定條線的中短期實施方案，并將細化的實施方案分解至班組、機臺、員工。
一個有質(zhì)量的戰(zhàn)略所要達到的效果是全員參與、全員知曉、全員努力，全員有一個明確的方向和目標，全員有明確的任務(wù)和措施。這個方向就是愿景。
二、兩個平臺：優(yōu)秀和卓越
就軟塑公司而言，本身就是一個優(yōu)秀的組織。有有前景的產(chǎn)品定位，有持續(xù)的創(chuàng)新能力，有熟練的員工隊伍，有敬業(yè)的經(jīng)營團隊，有多年沉淀下來的寶貴經(jīng)驗，以及很多的資源和榮譽。我們的品牌是“中國馳名商標”，我們的行業(yè)地位是“國內(nèi)龍頭老大”，我們擁有“高新技術(shù)企業(yè)”和“高新技術(shù)產(chǎn)品”的榮譽稱號，我們有成熟的iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、食品質(zhì)量安全（qs）體系以及行業(yè)內(nèi)僅有的實驗室體系，這個組織就是優(yōu)秀的。我們導(dǎo)入卓越績效體系，不僅僅滿足于“優(yōu)秀”，更要實現(xiàn)“卓越”，是要實現(xiàn)一個平臺向另一個平臺的跨越。卓越不是一項成就，而是支持每個人、每個企業(yè)生命和靈魂的精神力量。
舉個例子說明。我們的iso9001質(zhì)量體系運行多年，也在過程中不斷改進，每年都能通過第三方審核并獲得較好的評價，我們每年的質(zhì)量目標緊緊圍繞經(jīng)營目標展開，并能很好的完成，這就是優(yōu)秀的。我們導(dǎo)入卓越績效模式后，在質(zhì)量目標的設(shè)定上賦予了很多新的內(nèi)涵。
第一，關(guān)注什么，考核什么。不再局限于經(jīng)營指標，而是延伸到能力、意識等方面；第二，導(dǎo)向什么，培養(yǎng)什么。這個企業(yè)最終要做成什么樣子？我們的答案是：做一個有貢獻、有責(zé)任的社會化企業(yè)。這就是企業(yè)的靈魂和指引企業(yè)前進的精神力量！企業(yè)不僅僅是一個賺錢機器，更要擔負起社會責(zé)任，有了這個導(dǎo)向，我們就注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識、安全意識、社會責(zé)任意識等方面。
這么做，也是我們從優(yōu)秀到卓越的實踐。
三、三個要素：戰(zhàn)略、競爭性結(jié)果、測量分析改進
戰(zhàn)略是組織前進的方向。在我們以前的實踐中，更多的是注重戰(zhàn)術(shù)，很少談及戰(zhàn)略。更多的是考慮怎樣贏得一塊市場，怎樣拿出一個產(chǎn)品，怎樣完成一個定單交付，怎樣優(yōu)化內(nèi)部流程，這樣的經(jīng)營思路不能敏銳的感覺到外部環(huán)境的變化，往往在不知不覺中陷入困境。而戰(zhàn)略則不然，戰(zhàn)略實際是中長期規(guī)劃的融和，具有鮮明的超前性、方向性，是在引領(lǐng)和指揮著組織發(fā)展的一個個戰(zhàn)役，是一種“謀定而后動”的境界。前面已經(jīng)談過，戰(zhàn)略的制定是一個縝密的過程，不是頭腦風(fēng)暴，有了戰(zhàn)略的指引，才有持續(xù)發(fā)展的方向和策略。
舉個例子，我們公司市場戰(zhàn)略有一條“國內(nèi)國際一起抓”，有了這個方向，我們就會有意識關(guān)注國際市場，收集信息、接觸人員、探索市場，積極尋求國際合作，當3月份國際巨頭菲莫公司計劃來司資質(zhì)認證的時候（極其嚴格的國際第三方認證），我們很多同志不以為然，“現(xiàn)在國內(nèi)訂單都來不及做，菲莫公司我們就做了微不足道的一點點，認證標準那么高，太難了！肯定通不過，不如不做”。但這事關(guān)戰(zhàn)略需求和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，公司高層領(lǐng)導(dǎo)明確指示：“要放眼長遠，精心組織，確保通過”！事實上，這種國際第三方認證標準真的很高，想要通過真的很難，我們以認真的態(tài)度來對待，并不因為國內(nèi)訂單已經(jīng)飽和為由敷衍了事，當審核組長末次會議宣布“approved supplier can start commercial supply upon completely passed of material qualification phase”（合格供應(yīng)商，通過了材料質(zhì)量認證，可以開始供貨），全場振奮，不僅是通過認證，更重要的.是這次認證留給我們太多的思考。這就是戰(zhàn)略指引的力量，這就是一種跨越，為以后的國際市場拓展打開了巨大的空間。
競爭性結(jié)果是組織前進的動力。經(jīng)營性結(jié)果是衡量一個企業(yè)是否良性運行的重要標志，而每一個成績的取得都是在當前競爭充分的前提下取得的，導(dǎo)入卓越績效模式后，我們牢牢貫徹著“以結(jié)果為導(dǎo)向”的宗旨，重視過程監(jiān)控，過程為結(jié)果服務(wù)。所有的經(jīng)營管理活動都是為了實現(xiàn)競爭性結(jié)果。
測量分析改進是組織執(zhí)行標準的基礎(chǔ)。導(dǎo)入卓越績效模式要做些什么？說到底就是圍繞7個類目、11個核心價值觀和128個“如何”開展工作。但其基礎(chǔ)就是測量分析與改進。傳統(tǒng)的測量分析與改進主要側(cè)重于內(nèi)部經(jīng)營指標及管理流程的評價，導(dǎo)入卓越績效模式后，測量分析與改進的內(nèi)涵和外延要大得多。
四、四項精髓：道德先行、持續(xù)發(fā)展、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進
道德先行：卓越績效管理模式和全面質(zhì)量管理以及iso9001質(zhì)量體系相比，更注重“以德為先”，7大類目第一條就是“領(lǐng)導(dǎo)”，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，提倡高層領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通；顧客與市場強調(diào)不僅僅是顧客至上，還要強調(diào)相關(guān)方利益；資源類目中強調(diào)人力資源的和-諧發(fā)展，強調(diào)員工權(quán)益；結(jié)果類目中更是強調(diào)社會責(zé)任，這是管理體系的一種提升。
持續(xù)發(fā)展：側(cè)重的是戰(zhàn)略引領(lǐng)下的持續(xù)發(fā)展，要綜合考慮方方面面因素（詳見“一”）。持續(xù)改進：對改進的管理強調(diào)三個“如何”，一是如何明確所有層次和部門的改進目標；二是如何測量和實施改進活動；三是如何評價改進成果。
不斷創(chuàng)新：卓越績效模式的創(chuàng)新不再是研發(fā)部門的領(lǐng)地，它對組織的所有方面所有過程都是非常重要的。創(chuàng)新意味著有意義的改變，以改進組織的產(chǎn)品、服務(wù)和過程，并為組織的利益相關(guān)者創(chuàng)造新的價值。
五、五大魅力：自我加壓、自我體驗、自我發(fā)現(xiàn)、自我超越、提升效益。
自我加壓：波獎獲獎企業(yè)總要說的一句話就是：如果你獲了波獎，就會迫使你繼續(xù)努力，做得更好。因為你的客戶更不容易原諒你的錯誤，因而只有做得更好。
自我發(fā)現(xiàn)：美國旭電公司（1991，1997兩次獲得波獎）ceo說：“波獎的標準是眾多模版中的一個，用于評估企業(yè)的現(xiàn)狀和未來的計劃。沒有人能夠告訴你，你的企業(yè)應(yīng)該如何做，波獎的價值就在于讓你自我發(fā)現(xiàn)”。
自我體驗：曾經(jīng)三次獲波獎的美國電話電報公司服務(wù)部一位負責(zé)人說：“不同于其他，申請波獎促進了組織流程的自我檢查，波獎的申請過程提供了一個無與倫比的機會，更深入的了解了你的顧客、員工、流程和組織文化”。
自我超越：為了追求卓越，企業(yè)必須建立“追求完美”、“追求零缺陷”的不折不扣的企業(yè)文化。卓越不是一項成就，而是支持每個人、每個企業(yè)生命和靈魂的精神力量，是在永無止境的追求中獲得自我滿足的境界。推動企業(yè)從qms過程的符合性向追求過程和結(jié)果的卓越性轉(zhuǎn)變，評價的是“成熟度”，而不是“有”或“無”。
提升效益：我公司導(dǎo)入卓越績效管理模式一年多來，我用2011年期末三個數(shù)據(jù)來說明效益的提升。在外部競爭性進一步加大的背景下，銷量同比增長13.7%，創(chuàng)造了軟塑歷史新高，銷售結(jié)構(gòu)同比優(yōu)化4.5%，降本增效同比增長238萬元。
卓越績效模式心得篇五
在現(xiàn)代社會中，卓越績效已成為企業(yè)追求競爭優(yōu)勢的重要手段。作為一名職場人士，我們也需要在工作中提升自己的績效表現(xiàn)。在過去的工作經(jīng)驗中，我也積累了一些關(guān)于卓越績效的心得體會。以下將從目標設(shè)定、自我管理、團隊合作、積極主動、學(xué)習(xí)能力五個方面進行闡述。
首先，目標設(shè)定對于卓越績效至關(guān)重要。設(shè)定明確的目標能夠幫助我們清晰地知道應(yīng)該朝著哪個方向努力。在制定目標時，我們需要確保目標具有挑戰(zhàn)性和可量化性，同時又要與團隊和組織的目標相一致。目標設(shè)定不僅需要考慮短期的任務(wù)完成情況，還需要考慮長遠的職業(yè)規(guī)劃。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)將目標拆解成小步驟，并設(shè)定明確的時間節(jié)點有助于提高工作效率和工作質(zhì)量。同時，定期對目標進行評估和調(diào)整也是至關(guān)重要的，以確保目標的可行性和實現(xiàn)性。
其次，自我管理是實現(xiàn)卓越績效的基礎(chǔ)。作為一名優(yōu)秀的職業(yè)人士，我們需要具備良好的時間管理、情緒管理和壓力管理能力。合理的時間安排能夠幫助我們充分利用時間資源，提高效率。情緒管理和壓力管理能力能夠幫助我們應(yīng)對各種工作和生活中的挑戰(zhàn)和困難。在工作中，我經(jīng)常利用番茄工作法來管理時間，并通過健身和讀書來放松身心，保持積極的工作狀態(tài)。
第三，團隊合作是實現(xiàn)卓越績效的重要因素。在團隊合作中，我們需要具備良好的溝通和協(xié)作能力。良好的溝通能力能夠幫助我們更好地與團隊成員交流和協(xié)調(diào)工作。協(xié)作能力能夠幫助我們在團隊中發(fā)揮個人的優(yōu)勢，同時又能與他人合作，互相支持，共同完成團隊的目標。在實踐中，我學(xué)會了傾聽他人的觀點和建議，在團隊中保持積極的互動和協(xié)作，使團隊的績效得以提升。
第四，積極主動是實現(xiàn)卓越績效的態(tài)度和行動。積極主動意味著主動承擔責(zé)任，積極解決問題，主動尋找機會和優(yōu)化工作流程。在工作中，我們不能等待他人告訴我們應(yīng)該做什么，而應(yīng)主動思考和行動。通過積極參與和主動貢獻，我逐漸成為了團隊中的核心人物，并獲得了更多的機會和挑戰(zhàn)。
最后，學(xué)習(xí)能力是實現(xiàn)卓越績效的持續(xù)動力。隨著時代的發(fā)展和技術(shù)的進步，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，以適應(yīng)工作的需求。在工作中，我們應(yīng)該主動學(xué)習(xí)新知識和技能，不斷提高自己的素質(zhì)。同時，學(xué)會反思和總結(jié)經(jīng)驗也是不可缺少的一環(huán)，通過總結(jié)和反思，我能夠不斷改進工作方法和提高工作質(zhì)量。
綜上所述，實現(xiàn)卓越績效需要目標設(shè)定、自我管理、團隊合作、積極主動和學(xué)習(xí)能力等多個方面的綜合能力。通過不斷地實踐和經(jīng)驗積累，我逐漸認識到卓越績效不僅僅是完成工作任務(wù)，更是在工作中持續(xù)追求卓越的態(tài)度和行動。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的績效表現(xiàn)，為實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的成功貢獻力量。
卓越績效模式心得篇六
創(chuàng)造出卓越績效，是任何一家企業(yè)都向往的，并且我們國家質(zhì)檢總局和國家標準化管理委員會還于年8月30日正式發(fā)布了《〈卓越績效評價準則〉國家標準》和《卓越績效評價準則實施指南》，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進、經(jīng)營結(jié)果等七個方面，提出了企業(yè)提高整體業(yè)績的標準要求。
卓越績效標準，源自于美國波多里奇獎評審標準，其核心是強化企業(yè)組織的顧客滿意意識和活動創(chuàng)新意識。卓越績效標準與iso9000標準聯(lián)系極為緊密，都是圍繞著質(zhì)量管理展開的，并且都想從質(zhì)量管理的框架展開，把企業(yè)組織運行的所有活動都納入進來?？蔁o論它展開到什么程度，也都無法有效地作到這一點。因為它沒有把企業(yè)作為一個有機整體進行分析解剖，從一支胳膊是無法了解整個活人的，更無法通過對這支胳膊的改良，達到改良整個活人的健康水平、素質(zhì)修養(yǎng)和生活質(zhì)量的目的。
并且卓越績效標準也沒有給出具體貫徹落實的有效思路和方法，
所以，現(xiàn)在貫徹卓越績效標準的企業(yè)也開始重蹈iso9000標準的悲?。焊嗟钠髽I(yè)僅僅是為了滿足別人帶有強制和半強制的要求而“貫標”，拿到證書成了目的本身。因而，往往有達標認證的證書，卻沒有明顯的管理水平提升。一個企業(yè)如果真正想創(chuàng)造出卓越績效，僅僅依這個標準行事是不夠的。相反，有了運行流程管理的規(guī)范化，沒有卓越績效標準的貫徹，也可以保證企業(yè)創(chuàng)造出卓越績效來。
何為卓越績效？這里的績效就是企業(yè)組織運行的成果。其內(nèi)涵也就是企業(yè)所尋求的四大價值目標的實現(xiàn)――銷售收入的提升、經(jīng)營風(fēng)險的降低、投資回報的提高和社會美譽的積累。所謂卓越績效，也就是這四大價值增值速度快而且穩(wěn)定、持久。以此為內(nèi)涵來定義卓越績效，更要超越卓越績效標準來探索達成卓越績效的具體方法和措施。
企業(yè)的卓越績效從哪里來？它是在保證企業(yè)經(jīng)營決策所確定的經(jīng)營方針和經(jīng)營方向得當無誤的前提下，保證企業(yè)的每一個崗位、每一個活動、每一份資產(chǎn)、每一個時刻（4e）都處于服務(wù)于企業(yè)價值目標實現(xiàn)的要求控制之中。而要有效地達成“4e”控制目標，這既不能靠鐵腕手段，也不能靠強權(quán)命令，必須通過運行流程管理規(guī)范化的實施來實現(xiàn)。ge飛機發(fā)動機制造公司能實現(xiàn)零中間管理層，靠的是什么？不是韋爾奇的個人魅力，而是流程管理規(guī)范化。濟南二機集團能先后接下美國通用汽車公司的上十條生產(chǎn)線訂單，靠的是什么？不是營銷策劃的奇跡，而是通過標準化管理，夯實了企業(yè)的基礎(chǔ)管理，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)的效率。海爾擁有明顯超越于同行企業(yè)的組織執(zhí)行力，它是從哪里來的？不是張瑞敏會說，而是它的流程管理規(guī)范，員工人人做事到位。
卓越績效模式心得篇七
卓越績效評價是一種診斷式的評價，既包括對組織的優(yōu)勢和改進機會的定性評價部分，又包括總分為1000分的定量評價部分，以便全方位、平衡地診斷評價組織經(jīng)營管理的成熟度。這兩部分的評價相互關(guān)聯(lián)，定性評價是定量評價的依據(jù)，而定量評價是定性評價的度量。除了初期自我評價可能會僅使用定性評價外，在大多數(shù)實際評價中兩者是聯(lián)合使用的。
從評價的主體角色看，卓越績效評價可分為第一方評價（自我評價）、第二方評價和第三方評價（質(zhì)量獎評價）；從評價的客體特征看，卓越績效評價可分為資料評價（評價人員僅對反映組織過程和結(jié)果的書面資料進行評價）和現(xiàn)場評價（評價人員深入組織的運營現(xiàn)場進行評價）；從評價人員的組織形態(tài)看，卓越績效評價又可分為獨立評價和合議評價（評價人員以團隊的方式進行討論，作出綜合一致的團隊評價結(jié)論）。
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根據(jù)《卓越績效評價準則》的規(guī)定要求和被評價組織的信息，按過程、結(jié)果兩種評分項進行評分時，需要注意以下要點：
1.對“過程”的評分要點
對“過程”的評分是指，評價組織為實現(xiàn)標準4.1~4.6中各評分項要求所采用的方法、展開和改進的成熟程度。用方法―――展開―――學(xué)習(xí)―――整合四個要素評價組織的過程處于何種階段。
“方法”評價要點：
（1）組織完成過程所采用的方式方法；
（2）方法對于標準評分項要求的適宜性；
（3）方法的有效性；
（4）方法的可重復(fù)性，是否以可靠的數(shù)據(jù)和信息為基礎(chǔ)。
“展開”評價要點：
（1）為實現(xiàn)標準評分項要求所采用方法的展開程度；
（2）方法是否持續(xù)應(yīng)用；
（3）方法是否使用于所有適用的部門。
“學(xué)習(xí)”評價要點：
（1）通過循環(huán)評價和改進，對方法進行不斷完善；
（2）鼓勵通過創(chuàng)新對方法進行突破性的改變；
（3）在組織的各相關(guān)部門、過程中分享方法的改進和創(chuàng)新。
“整合”評價要點：
（1）方法與在標準其他評分項中識別出的組織需要協(xié)調(diào)一致；
（2）組織各過程、部門的測量、分析和改進系統(tǒng)相互融合、補充；
（3）組織各過程、部門的計劃、過程、結(jié)果、分析、學(xué)習(xí)和行動協(xié)調(diào)一致，支持組織的目標。
2.對“結(jié)果”的評分要點
結(jié)果是組織在實現(xiàn)標準4.7要求中得到的輸出和結(jié)果。評價結(jié)果的要點為：
（1）組織績效的當前水平；
（2）組織績效改進的速度和廣度；
（3）與適宜的競爭對手和標桿的對比績效；
（4）組織結(jié)果的測量與在“組織概述”和“過程”評分項中識別的重要顧客、產(chǎn)品和服務(wù)、市場、過程和戰(zhàn)略規(guī)劃的績效要求相鏈接。
卓越績效評分過程
1.了解組織
評價人員通過撰寫（對于自我評價）或閱讀（對于外部評價）“組織概述”來了解組織的關(guān)鍵影響因素和所面臨的挑戰(zhàn)，包括以下幾個方面：
（1）組織的環(huán)境
主要的產(chǎn)品和服務(wù)及其交付方式、途徑，如直接交付、通過經(jīng)銷商等；
組織文化，組織的目的、愿景、使命和價值觀；
員工的基本情況，包括教育水平、職位和年齡構(gòu)成等，以及特別的職業(yè)健康和安全要求；
主要的技術(shù)和設(shè)備設(shè)施；
組織運營的法規(guī)和政策環(huán)境，包括環(huán)境、職業(yè)健康和安全、財務(wù)及產(chǎn)品的法規(guī)要求，以及認證、注冊登記等方面的要求。
（2）組織的關(guān)系
組織機構(gòu)和治理系統(tǒng)，董事會、高層領(lǐng)導(dǎo)和母公司之間的.報告關(guān)系（適合時）；
組織的主要顧客群和市場細分，它們對產(chǎn)品和服務(wù)的主要要求、期望及其差異點；
與主要供應(yīng)商和顧客的伙伴關(guān)系和溝通機制。
（3）組織面臨的挑戰(zhàn)
在所在行業(yè)內(nèi)或市場中的競爭地位、規(guī)模和發(fā)展情況，競爭對手的數(shù)量和類型；
組織超越競爭對手、取得成功的關(guān)鍵因素，正在影響組織競爭地位的主要變化；3456文章來源：
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組織在關(guān)鍵業(yè)務(wù)、運營和人力資源方面所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)。
（4）績效改進系統(tǒng)
聚焦績效改進、指導(dǎo)系統(tǒng)評價和改進關(guān)鍵過程的總體方法，如精益生產(chǎn)、六西格瑪?shù)龋?BR> 組織內(nèi)學(xué)習(xí)和共享知識資產(chǎn)的總體方法。
2.逐項的定性評價
在了解組織的環(huán)境、關(guān)系、所面臨的挑戰(zhàn)和績效改進系統(tǒng)后，評價人員根據(jù)評價準則、評價要點和指南，對各評分項的要求逐項評價，逐項寫下定性的評語。每項評語應(yīng)包括3個部分：
（1）觀察到的事實?；谠u價準則，組織所做的或沒做的；
（2）實例。用于支持“觀察到的事實”的典型例證；
（3）因此會有什么結(jié)果。對照關(guān)鍵因素、評價準則進行推論。
3.逐項的定量評價
在確定分數(shù)的過程中應(yīng)當遵循以下原則：
（1）應(yīng)當評審評分項中的所有各方面，特別是對組織具有重要性的方面；
（2）給一個評分項評分時，首先判定哪個分數(shù)范圍總體上“最適合”組織在本評分項上達到的水平。
（4）在適合的范圍內(nèi)，實際分數(shù)根據(jù)組織的水平與評分要求相近的程度來判定；
（5）“過程”評分項分數(shù)為50%，“結(jié)果”評分項分數(shù)為50%；
（6）當由若干評價人員進行合議評價時，按照如下合議原則：評分極差小于等于15%時，使用中間分；評分極差為20%或25%時，通過討論決定或使用中間分；評分極差大于等于30%時，必須討論決定。
4.綜合評價
依據(jù)逐條評語，歸納編寫“綜合評價報告”，包括最重要的優(yōu)勢或出色的實踐與結(jié)果，以及最顯著的改進機會、擔憂、弱項或差距。
評分項的得分百分比與該評分項的分值相乘，即為該評分項得分，并將所有評分項得分相加，即得出被評價組織的經(jīng)營管理成熟度總分。在滿分1000分的定量評分系統(tǒng)中，500分是一個基本成熟的等級。
如何進行自我評價
組織與人一樣，也存在優(yōu)勢與不足。要想在日趨激烈的競爭中占有一席之地，組織必須不斷地進行“自我省思”。只有在認識自我的基礎(chǔ)上，發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足，才能實現(xiàn)組織的整體優(yōu)化和持續(xù)發(fā)展。而自我評價正是組織審視自我，明確優(yōu)勢和發(fā)現(xiàn)改進機會的一個有效方法。
組織的自我評價是組織自覺地采用某種標準，對其活動和結(jié)果全面、系統(tǒng)、定期地進行評審的管理活動，其目的是為了自我改進，追求卓越。早在質(zhì)量獎產(chǎn)生以前，已有不少組織自覺開展自我評價活動尋找當前存在的不足。但這些活動只是個別行為，其方法也缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性。直到質(zhì)量獎的興起，自我評價才真正具有了較強的生命力，得到了更多企業(yè)的重視和采用。而自我評價理論經(jīng)過不斷完善，也逐漸形成了一整套科學(xué)的方法體系。不少企業(yè)在申請質(zhì)量獎的活動中發(fā)現(xiàn)，一旦自我評價形成常規(guī)，不僅對獲獎有益，更重要的是為企業(yè)提供了一個自我學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)其他企業(yè)的機會和方法。文章來源：
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一、自我評價的一般流程
自我評價應(yīng)當是包括“評價、改進、創(chuàng)新和分享”的“學(xué)習(xí)循環(huán)”，即：通過評價、找到改進和創(chuàng)新的機會并排出優(yōu)先次序，配置資源予以實施，并在獲得成效后組織內(nèi)部分享、推廣，然后回到新一輪的“學(xué)習(xí)循環(huán)”。
1.領(lǐng)導(dǎo)承諾和評價準則培訓(xùn)
首先，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)明確對自我評價的主導(dǎo)責(zé)任，因為自我評價要求受評組織是活動的主體。同時還應(yīng)當為高、中層領(lǐng)導(dǎo)和推行卓越績效評價準則骨干人員安排導(dǎo)入培訓(xùn)，為隨后的正式評價打下良好的基礎(chǔ)。
2.策劃和制定自我評價計劃
這一階段的工作主要包括以下幾個方面：
（1）確定進行自我評價的合適區(qū)域。自我評價的開展范圍既可以是整個組織，也可以是組織的一個部分，如一個部門、一個分廠等。
（2）選擇進行自我評價的過程。自我評價是針對過程和結(jié)果的，開始時可以選擇1~2個過程及其結(jié)果，做先導(dǎo)性試驗。
（3）界定自我評價涉及到的單位或部門。因為過程通常是跨部門的，所以應(yīng)當根據(jù)所選擇的過程，來確定在對該過程中進行自我評價時需要哪些部門的配合。
（4）選擇內(nèi)部評審員，建立自我評價組。評審員可來自質(zhì)量、設(shè)計、生產(chǎn)、人力資源、企管、財務(wù)、市場及辦公室等部門。必要時聘請外部顧問參與、指導(dǎo)。
（5）制定自我評價的計劃和指導(dǎo)方針。包括評價時間、場所、評價內(nèi)容和評審員分工安排。
3.實施自我評價
按照“評分要點”和“評分過程”的要求，逐項進行定性和定量的評價，確定優(yōu)勢、改進機會以及分數(shù)，并提出綜合性的自評報告，列出最重要的優(yōu)勢、最顯著的改進機會，編寫綜合性的自我評價報告，附上詳細的評分表。
組織可以按上述要求進行全面的詳細評價，也可以僅進行定性評價而不進行定量評分，僅輸出綜合報告而不編寫逐項的評語。
組織可以基于現(xiàn)狀直接開展自我評價，也可以先組建材料編寫組，收集材料、數(shù)據(jù)，提出初稿，作為正式評價的依據(jù)和參考。
4.制定改進和創(chuàng)新計劃
在完成自我評價后，召開自我評價匯報后，向高層領(lǐng)導(dǎo)報告自我評價的過程和結(jié)果，討論以下幾個方面：
（2）組織的最顯著改進機會和優(yōu)先次序，以及如何配置人力物力資源，采取改進措施；
（3）卓越績效模式的下一步推進計劃。
5.實施改進和創(chuàng)新計劃
建立改進團隊，授予團隊權(quán)限，并配置必要資源，實施改進和創(chuàng)新。這里需要強調(diào)的是，自我評價本身只是一項分析和評價的活動，不會導(dǎo)致組織經(jīng)營管理水平的提高。對于發(fā)現(xiàn)的待改進領(lǐng)域，如果不采取任何改進措施，則自我評價是無效的。因此，組織必須制定和實施相應(yīng)的改進和創(chuàng)新計劃，才能真正體現(xiàn)自我評價促進組織持續(xù)改進和創(chuàng)新，向著“卓越”目標邁進的特點。
6.分享、推廣改進和創(chuàng)新成果
跟蹤改進和創(chuàng)新計劃的實施進展，驗證改進和創(chuàng)新計劃的效果，并將行之有效的改進和創(chuàng)新實踐進行分享和推廣。
二、自我評價應(yīng)注意的事項
1．確保高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。高層領(lǐng)導(dǎo)可以協(xié)調(diào)各種資源的分配，起到模范作用和激勵其他人員。高層管理者的承諾可以使組織自我評價經(jīng)受住許多挑戰(zhàn)。
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2．選好自我評價的時機。組織在任何時候使用卓越績效準則都不嫌早，但也有例外的時候，例如在下述情況下就不宜作自我評價：
（1）所有管理計劃都是短期的，根本沒有長期策劃和經(jīng)營戰(zhàn)略；
（2）正在進行重大的組織變化；
（3）組織采用“黑匣子”管理制度；
（4）自認為組織經(jīng)得起任何考驗；
（5）不愿面對問題和解決矛盾。
3.評價應(yīng)覆蓋各層次、各部門。在現(xiàn)場評價中，評價對象應(yīng)覆蓋組織的各個層次和主要部門，這樣方能獲得有價值的信息。
4.注意改進經(jīng)營結(jié)果而非考核或分數(shù)。有的組織將自我評價與考核相聯(lián)系，甚至將管理人員的獎金與得分掛鉤。自我評價過程重在發(fā)現(xiàn)改進機會，應(yīng)當避免過于樂觀，或者由于過于重視分數(shù)而忽略了自我評價的實質(zhì)。
『5』『6』文章來源：
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卓越績效模式心得篇八
在個人職業(yè)生涯中，我們都追求著卓越的績效，希望在自己的崗位上做出令人矚目的成績。卓越績效需要我們具備高超的技能、良好的工作態(tài)度和出色的執(zhí)行力。經(jīng)過長時間的積累和反思，我意識到了幾點對于實現(xiàn)卓越績效至關(guān)重要的因素。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，并具體闡述如何達到卓越績效。
首先，要實現(xiàn)卓越績效，我們必須擁有扎實的專業(yè)知識和技能。隨著社會的發(fā)展，工作要求也越來越高。我們不能僅僅停留在表面，對于自己的工作領(lǐng)域要有深入的了解。比如，作為市場營銷人員，我們不僅要了解市場狀況、產(chǎn)品特點等基本知識，還要學(xué)習(xí)市場分析、營銷策略制定等高級知識。只有不斷學(xué)習(xí)，保持對行業(yè)的敏感度，我們才能夠在工作中洞察市場、把握機會，并提出切實可行的解決方案。
其次，良好的工作態(tài)度對于卓越績效有著重要的影響。良好的工作態(tài)度意味著積極主動，敢于承擔責(zé)任。我發(fā)現(xiàn)，只有具備高度的責(zé)任心和緊迫感，我們才能在工作中付出努力，堅持不懈地追求卓越。此外，誠實守信、友善待人也是良好的工作態(tài)度的體現(xiàn)。我們應(yīng)該積極與同事溝通合作，相互尊重，共同努力實現(xiàn)團隊的卓越表現(xiàn)。
此外，卓越績效還需要我們具備出色的執(zhí)行力。在工作中，我們會遇到各種各樣的任務(wù)和挑戰(zhàn)。只有具備出色的執(zhí)行力，才能夠把任務(wù)落到實處，取得優(yōu)異的結(jié)果。為了提高執(zhí)行力，我意識到制定合理詳細的計劃和目標是非常重要的。我們需要充分了解任務(wù)的要求，根據(jù)實際情況制定詳細的工作計劃，并始終牢記自己的目標。此外，我們還需要善于組織時間和資源，合理分配工作優(yōu)先級，確保能夠高效地完成任務(wù)。
同時，持續(xù)的學(xué)習(xí)和自我反思也是實現(xiàn)卓越績效的關(guān)鍵。在工作中，我們需要時刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷充實自己的知識和技能。這不僅包括不斷追求新技術(shù)和新理論，也包括與同事交流分享，從他們的經(jīng)驗和觀點中汲取營養(yǎng)。另外，我們還需要對自己的工作進行反思。每一次工作都是一個寶貴的經(jīng)驗，無論成敗，我們都要從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的工作方式，提高工作效率和質(zhì)量。
最后，卓越績效的實現(xiàn)不僅僅是個人的奮斗，也需要團隊的支持與合作。在一個團隊中，成員之間相互依賴、互相協(xié)助，共同實現(xiàn)目標。作為團隊的一員，我們應(yīng)該積極參與團隊的合作，發(fā)揮自己的特長，為團隊的卓越績效做出貢獻。在團隊中，我們要尊重他人的意見，相互完善，共同提高。只有團結(jié)協(xié)作，我們才能共同實現(xiàn)卓越績效。
總結(jié)起來，實現(xiàn)卓越績效需要我們擁有扎實的知識和技能，始終保持良好的工作態(tài)度，并具備出色的執(zhí)行力。此外，不斷學(xué)習(xí)和自我反思，以及與團隊合作也是關(guān)鍵因素。通過不斷地努力和改進，相信我們都能夠?qū)崿F(xiàn)自己的卓越績效，從而在職業(yè)生涯中獲得更多的成功和成就。
卓越績效模式心得篇九
作為一個在職人士，在職期間的績效表現(xiàn)是非常關(guān)鍵的，它關(guān)乎到職業(yè)發(fā)展和晉升的機會。因此，掌握卓越績效準則是必不可少的一項素質(zhì)。本文主要從一些實際的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)中總結(jié)出幾點心得體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
首先，卓越績效準則必須與公司目標相一致。公司是一個有著戰(zhàn)略目標的組織，公司的目標就是整個團隊共同努力的方向。因此，在實際工作中，我們要清楚地了解公司的戰(zhàn)略目標，并在自己的工作中充分融入公司的目標，讓自己的努力與公司的目標相一致。這樣，不僅可以達到公司的目標，也能夠提高自己的績效。例如，公司提出了銷售增長的目標，那么對于銷售人員來說，就需要在維護現(xiàn)有客戶的同時積極開拓新的市場，從而實現(xiàn)銷售量的增長。
其次，卓越績效準則需要反饋及時。績效評估是一項重要的工作，每位員工都應(yīng)該在規(guī)定的時間內(nèi)完成績效自評，并及時與上級進行溝通，并聽取上級的意見和建議，以便及時調(diào)整自己的工作內(nèi)容和目標。及時的反饋不僅可以加快個人的成長速度，也會給員工帶來更多的積極性，從而更好地提高工作績效。
再次，卓越績效準則必須注重成果導(dǎo)向。使個人和公司都能獲得好的績效，最終還是要看結(jié)果。因此，我們在完成工作的同時，一定要注重最終的成果，也就是實現(xiàn)公司目標所需要的效果。如何能夠達到好的成果呢？不管是完成哪個工作，做好前期的準備工作非常關(guān)鍵，要對自己的工作清楚、明確、有目的性地進行規(guī)劃。其次，需要量化目標，并且需要在實際操作中持續(xù)進行檢查和調(diào)整。最后，在完成目標的時候，要及時對比實際完成情況與預(yù)定情況，對于未完成的部分需找出原因，并及時調(diào)整和完善。
另外，卓越績效準則需要每個員工積極主動地參與到項目中。公司需要一個有責(zé)任心和積極性的員工來完成好產(chǎn)品或服務(wù)，這就要求每個員工都要能夠積極主動參與到項目中，并全身心地投入到工作中去。積極參與的員工往往比其他同事能夠更多地獲得成長和學(xué)習(xí)機會，因為他們在工作中有機會接觸到公司中不同部門的人士，并且能夠更好地了解公司的運作模式，從而提升工作績效。
最后，卓越績效準則需要我們要有持之以恒的精神?？冃гu估不是一次性的工作，而是一個持久的過程。因此，每個人都要有一個良好的執(zhí)行計劃，并在及時地完成所定的計劃中的任務(wù)。這也意味著我們必須持之以恒，將當初制定的計劃執(zhí)行到底，以達到較好的績效成果。因此，在日常的工作中，我們要不斷地回顧自己的工作成果，從中步步高升，實現(xiàn)自我突破。
總之，卓越績效準則是企業(yè)的重要管理工具，對于每個在職員工來說，掌握好卓越績效準則，可以更好地促進個人績效的提高和職場發(fā)展的加速。以上幾點體會僅僅是個人在工作中的一些經(jīng)驗和心得體會，希望對于大家有所啟發(fā)和幫助，為職場的每一個人提供一個值得借鑒和參考的方向。
卓越績效模式心得篇十
安徽昱工耐磨材料科技有限公司隸屬于云南高原明珠集團，成立于2010年。公司位于中國高速發(fā)展的長三角經(jīng)濟區(qū)，座落于長江三大名磯之首采石磯旁，占地60,000㎡，是專業(yè)研究、生產(chǎn)高端耐磨材料的高科技企業(yè)。
公司擁有世界一流水平的技術(shù)和設(shè)備（美國inductotherm真空脫氣熔煉爐、英國foseco鑄造材料、德國spectro光譜分析儀、國內(nèi)最先進砂處理系統(tǒng)等），通過工藝設(shè)計、造型、冶煉、熱處理、精整和質(zhì)量檢驗等各道工序，生產(chǎn)單件重量最大12噸的高鉻鑄鐵、高錳鋼、低合金鋼以及耐熱鋼、不銹鋼鑄件等產(chǎn)品。年生產(chǎn)能力15,000噸。自行研制的為立式磨等各類主機配套的磨盤、磨輥、錘頭、襯板等，廣泛適用于冶金、電力、非金屬礦、化工等行業(yè)。
b.1組織描述b.1.1組織的環(huán)境b.1.1a產(chǎn)品和服務(wù)。
（1）領(lǐng)先先進的首塊品牌。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司實施“領(lǐng)先先進”的產(chǎn)品方針，開發(fā)和擁有涵蓋輕、中、重15大系列60多個品種的汽車破碎錘頭、錘帽，產(chǎn)品抗磨性和使用周期可達680h/m，具有硬度高、韌性好、高可靠、低磨損、破碎效率高等特點，全部達到astm標準，正在開發(fā)磨輥、磨盤等新產(chǎn)品，全面領(lǐng)先國內(nèi)同行，成為國內(nèi)配套汽車破碎、立式磨、工程機械、中小型船舶和發(fā)電機組的首選零部件供應(yīng)商。
（2）竭誠快速的昱工服務(wù)。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司2010年開始致力于企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)過5年的豐富和發(fā)展，形成了完善的具有昱工耐磨特色的企業(yè)文化體系，被譽為中國企業(yè)文化建設(shè)的典范。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司文化體系由“為工業(yè)企業(yè)節(jié)能降耗服務(wù)”的使命，成為抗磨損、量大、品種多、覆蓋面廣的工程機械與礦山電力機械的生產(chǎn)基地和出口基地，爭當我國兩項文明高度發(fā)達的典范，稱雄國際汽車破碎強手之林，昱滿天下鑄造輝煌的愿景、“執(zhí)信于恒成功有道”的核心價值觀等20多個理念和完善的制度規(guī)范構(gòu)成。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司文化堅持“爭第一”的強者觀念，倡導(dǎo)“以人為本”和“誠信經(jīng)營”理念，具有鮮明的時代特征和強大的感召力，形成了昱工耐磨獨特的“文化經(jīng)營”至高境界，創(chuàng)造了連續(xù)5年高速增長的驚人奇跡，行業(yè)排名從無迅速躍升為馬鞍山前三位，成為鑄造規(guī)模全安徽省的典范。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司擁有國家“高新技術(shù)企業(yè)”稱號。產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)用堿酚醛樹脂、真空脫氣冶煉、熱處理爐內(nèi)對流技術(shù)、冒口清除機等國際頂尖技術(shù)，建立cad/cam/cae/capp/pdm一體化網(wǎng)絡(luò)平臺。自主成功開發(fā)的達世界一流的汽車破碎錘頭和高耐磨輥皮，雙雙填補了國內(nèi)技術(shù)空白。建立erp企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、oa企業(yè)信息與協(xié)同系統(tǒng)、qas質(zhì)量管理系統(tǒng)、ycss服務(wù)系統(tǒng)等國內(nèi)先進系統(tǒng)，進行企業(yè)綜合管理和客戶管理。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司擁有主要生產(chǎn)設(shè)備120多臺套，高、精、尖進口設(shè)備60多臺套，擁有國內(nèi)先進的產(chǎn)品試驗室，世界最先進的鑄造和重型機加工裝備，總體裝備規(guī)模和技術(shù)水平遙遙領(lǐng)先國內(nèi)同行，并名列國際同行前列。
b.1.1e依法經(jīng)營，行為規(guī)范。
b.1.2a規(guī)范高效的組織架構(gòu)和治理系統(tǒng)。
公司依據(jù)《公司法》和《公司章程》的要求，健全公司治理結(jié)構(gòu)。集團公司最高權(quán)力機構(gòu)是股東大會；最高執(zhí)行和決策機構(gòu)是董事會，董事會由3名董事組成，實行一人一票表決制度；董事會下設(shè)提名委員會、薪酬委員會、投資委員會、審計委員會四個決策機構(gòu)；監(jiān)事會由5名監(jiān)事組成，其中職工監(jiān)事1名；經(jīng)營管理機構(gòu)是總經(jīng)理班子；公司建立外部審計、內(nèi)部審計、稽核小組、首席財務(wù)官等四級經(jīng)營監(jiān)管體系，負責(zé)公司經(jīng)營的審計和監(jiān)督。
b.1.2b主要顧客和市場及其期望。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司顧客包括直接顧客（設(shè)備商）、中間顧客（經(jīng)銷商）、最終顧客（用戶）三大類。直接顧客的期望是抗磨損、使用周期長、硬度高；中間顧客的期望是產(chǎn)品的市場暢銷和商務(wù)政策好；最終顧客的期望是可靠性高、破碎率高、價格優(yōu)、服務(wù)好。安徽昱工耐磨材料科技有限公司產(chǎn)品以高性價、高可靠性、可選性、適用性和竭誠快速的服務(wù)滿足不同顧客的期望和需求。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司供應(yīng)鏈以“高質(zhì)量、低成本、反應(yīng)快、守信用”為配套要求，以“擇優(yōu)天下、優(yōu)增劣減、優(yōu)質(zhì)優(yōu)裝、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、有情有義、有法有天”為配套協(xié)作原則，把遍布全國各地的300多家供應(yīng)商構(gòu)成“yc結(jié)合體”。根據(jù)零部件重要性和供應(yīng)商業(yè)績，分為核心供應(yīng)商、主要供應(yīng)商、一般供應(yīng)商三類。核心供應(yīng)商包括青島史密斯、中聯(lián)水泥、海螺水泥等15家水泥制造企業(yè)。在互利合作中，供應(yīng)商均實現(xiàn)了與安徽昱工耐磨材料科技有限公司同步的跳躍發(fā)展。
b.1.2d與主要顧客和供應(yīng)商“強優(yōu)疊加、雙贏發(fā)展”關(guān)系。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司按照“重信用，重資格，重實力，高層次”的合作原則，與主要顧客、供應(yīng)商構(gòu)建“強強聯(lián)合、雙贏發(fā)展”的戰(zhàn)略紐帶關(guān)系。
b.2.1a領(lǐng)先的市場競爭地位。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司保持領(lǐng)先地位的關(guān)鍵成功因素是由深厚底蘊的文化推動力，領(lǐng)先適用的產(chǎn)品創(chuàng)新力，持續(xù)深遠的品牌影響力，竭誠快速的服務(wù)系統(tǒng)和高效靈活的經(jīng)營機制所構(gòu)成的強大企業(yè)核心競爭力。
（1）深厚底蘊的文化推動力。以“執(zhí)信于恒成功有道”強者觀為核心的價值文化，造就了昱工耐磨頑強制勝、所向披靡的文化推動力。
（2）領(lǐng)先適用的產(chǎn)品創(chuàng)新力。昱工耐磨快人一步、先人一拍、勝人一籌的產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力，能夠保持產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢。
（3）持續(xù)深遠的品牌影響力。昱工耐磨5年精心打造的“昱工科技”品牌，是技術(shù)、實力、誠信、成功的化身，成為用戶首選動力。
（4）竭誠快速的服務(wù)系統(tǒng)?！笆加谥鲃印⒃⒂谡嬲\、終于滿意”的服務(wù)，在用戶中具有強大的吸引力。
（5）高效靈活的經(jīng)營機制。安徽昱工耐磨材料科技有限公司與國際對接的經(jīng)營機制，能夠更高、更快、更好應(yīng)對挑戰(zhàn)和競爭。
當前，安徽昱工耐磨材料科技有限公司遭遇的主要戰(zhàn)略挑戰(zhàn)是：（1）鋼鐵等材料提價和主車廠壓價，給昱工耐磨降成本工作造成新的壓力。
（2）國內(nèi)競爭對手以浙江鼎盛公司為標桿，全方位緊逼，國內(nèi)競爭日趨白熱化。
（3）國外立式磨、汽車破碎設(shè)備企業(yè)紛紛搶灘中國，加劇了破碎行業(yè)的國內(nèi)競爭。
（4）國家引導(dǎo)鑄造廠兼并重組，集團保護將日趨嚴重，構(gòu)成昱工耐磨獨立生存壓力。
（5）與發(fā)展戰(zhàn)略目標比較，昱工耐磨目前的產(chǎn)能相對不足。
b.2.3a績效評估和改進的整體方法。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司遵循“一主兩翼”的知識管理方針，積極構(gòu)建以知識創(chuàng)新提升企業(yè)綜合競爭能力為主要任務(wù)，以內(nèi)部知識和外部知識為兩翼驅(qū)動的知識學(xué)習(xí)創(chuàng)新體系，網(wǎng)站、lan局域網(wǎng)、oa企業(yè)信息與協(xié)同系統(tǒng)知識書庫等知識學(xué)習(xí)的平臺，采取三級強化培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)獎勵、專家講學(xué)、師帶徒等有效的知識管理手段，促進昱工員工、顧客、合作伙伴的相互學(xué)習(xí)和知識共享。
以“振興民族工業(yè)”和“中華崛起”為崇高責(zé)任的昱工人，將謹記“為工業(yè)企業(yè)節(jié)能降耗服務(wù)”的企業(yè)使命，迎難而上、制勝挑戰(zhàn)、矢志創(chuàng)新、追求卓越，奮力打造世界實力最強大的“昱工王國”。
卓越績效模式心得篇十一
作為一個職場新人，我一直以來都在追求卓越績效，不斷努力著。在這個過程中，我有許多心得體會。卓越績效不僅僅是工作表現(xiàn)的體現(xiàn)，更是一個人對工作的態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的展示。通過不斷努力和提升，我逐漸領(lǐng)悟到卓越績效背后的真正含義。
在實踐中，我發(fā)現(xiàn)卓越績效首先需要具備的是目標明確的能力。沒有明確的目標，就無法有明確的方向和行動計劃。因此，我們需要對自己的工作進行詳細的規(guī)劃和分解，設(shè)定可以量化的目標和關(guān)鍵績效指標。只有這樣，我們才能確切地知道自己的目標是什么，如何去達到目標。在實際工作中，我時刻保持著明確的目標，不斷與團隊成員溝通，確保每個人都清楚該如何行動，以達到我們共同的目標。
其次，卓越績效需要具備的是自我驅(qū)動力。在以往的工作中，我曾經(jīng)遇到過上司不在場，項目推進緩慢的情況。然而，我發(fā)現(xiàn)只有依賴他人的驅(qū)動力是遠遠不夠的。作為一個有夢想和追求的人，我應(yīng)該具備自我驅(qū)動力，主動地推動工作的進程。因此，我常常主動找到問題并提出解決方案，與團隊成員協(xié)作解決問題。我相信，只有自我驅(qū)動力才能讓我持續(xù)地保持卓越績效。
此外，卓越績效還需要具備的是終身學(xué)習(xí)的精神。無論是工作崗位的變化，還是業(yè)務(wù)需求的改變，只有保持持續(xù)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，才能與時俱進。作為一個追求卓越績效的職場人，我始終堅信“知識改變命運”。因此，我利用業(yè)余時間，積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的技能和知識水平。只有不斷地學(xué)習(xí)和提升，才能在激烈的競爭中保持優(yōu)勢，實現(xiàn)卓越績效。
最后，卓越績效還需要具備的是優(yōu)秀的溝通能力。在工作中，很多問題的關(guān)鍵在于溝通的能力。只有和團隊成員、上級領(lǐng)導(dǎo)和其他部門良好的溝通，才能更好地達成共識、協(xié)調(diào)合作。因此，我注重學(xué)習(xí)和提升自己的溝通能力。無論是書面還是口頭溝通，我都注重語言表達的準確和明確，盡量避免歧義，確保信息的傳達和理解。通過積極主動地溝通，我與團隊的協(xié)作更加高效，工作的進展也更加順利。
總結(jié)起來，卓越績效是一個職業(yè)生涯中不斷追求和努力的目標。在這個過程中，明確的目標、自我驅(qū)動力、終身學(xué)習(xí)和優(yōu)秀的溝通能力都是不可或缺的因素。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，并積極地將其運用到工作中，才能不斷追求卓越績效，實現(xiàn)個人和團隊的共同成長。在今后的職業(yè)生涯中，我將一直抱著這些心得體會，繼續(xù)追求卓越績效，不斷突破自我，為自己的職業(yè)生涯鑄就更加輝煌的篇章。
卓越績效模式心得篇十二
該模式源自美國波多里奇獎評審標準，以顧客為導(dǎo)向，追求卓越績效管理理念。它不是目標，而是提供一種評價方法。“卓越績效模式”是80年代后期美國創(chuàng)建的一種世界級企業(yè)成功的管理模式，其核心是強化組織的顧客滿意意識和創(chuàng)新活動，追求卓越的經(jīng)營績效。“卓越績效模式”得到了美國企業(yè)界和管理界的公認，該模式適用于企業(yè)、事業(yè)單位、醫(yī)院和學(xué)校。世界各國許多企業(yè)和組織紛紛引入實施，其中施樂公司、通用公司、微軟公司、摩托羅拉公司等世界級企業(yè)都是運用卓越績效模式取得出色經(jīng)營結(jié)果的典范。2001年起，中國質(zhì)協(xié)在研究借鑒卓越績效模式的基礎(chǔ)上，啟動了全國質(zhì)量管理獎評審，致力于在中國企業(yè)普及推廣卓越績效模式的先進理念和經(jīng)營方法，為中國企業(yè)不斷提高競爭力取得出色的經(jīng)營績效提供多方面的服務(wù)。
中國加入以后，企業(yè)面臨全新的市場競爭環(huán)境，如何進一步提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，從而在激烈的市場競爭中取勝是擺在廣大已獲得質(zhì)量體系認證的企業(yè)面前的現(xiàn)實問題。卓越績效模式是世界級成功企業(yè)公認的提升企業(yè)競爭力的有效方法，也是我國企業(yè)在新形勢下經(jīng)營管理的努力方向。
一個追求成功的企業(yè)，它可以從管理體系的建立、運行中取得績效，并持續(xù)改進其業(yè)績、取得成功。但對于一個成功的企業(yè)如何追求卓越,則“模式”提供了評價標準，企業(yè)可以采用這一標準集成的現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念和方法，不斷評價自己的管理業(yè)績走向卓越。
《卓越績效評價準則》國家標準（gb/t19580-2004）于2004年9月正式發(fā)布，它標志著我國質(zhì)質(zhì)量管理進入了一個新的階段。引進、學(xué)習(xí)和實踐國際上公認的經(jīng)營質(zhì)量標準——“卓越績效模式”，對于適應(yīng)我國市場經(jīng)濟體制的建立和經(jīng)濟全球化快速發(fā)展的新形勢，具有重要的意義。卓越績效模式標準反映了當今世界現(xiàn)代管理的理念和方法，是許多成功企業(yè)的經(jīng)驗總結(jié)，是激勵和引導(dǎo)企業(yè)追求卓越，成為世界級企業(yè)的有效途徑。北京質(zhì)量協(xié)會從2002年重新啟動北京質(zhì)量獎的評審工作和2005年開始表彰的“實施卓越績效模式先進企業(yè)”活動（原為“質(zhì)量效益型先進企業(yè)”），以及市名牌等獎項的評審，都是采用或參照《卓越績效評價準則》有關(guān)條款進行的。在各級政府的大力支持和各行業(yè)企業(yè)積極參與下，這在很大程度上促進了企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高和核心競爭力的增強，贏得了社會各界的廣泛贊譽。
二、《卓越績效評價準則》（gb/t19580標準）內(nèi)容介紹。
4.1領(lǐng)導(dǎo)：本條款用于評價組織高層領(lǐng)導(dǎo)在價值觀、發(fā)展方向、目標、對顧客及其他相關(guān)方的關(guān)注、激勵員工、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)等方面的作為以及組織的治理和履行社會責(zé)任的情況。
4.2戰(zhàn)略：本條款用于評價組織的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，部署及其進展情況。
4.3顧客與市場：本條款用于評價組織確定顧客和市場的需求、期望和偏好，建立顧客關(guān)系的方法；確定影響贏得、保持顧客，并使顧客滿意、忠誠的關(guān)鍵因素的方法。
4.4資源：本條款用于評價組織高層領(lǐng)導(dǎo)為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標的實現(xiàn)、為價值創(chuàng)造過程和支持過程所配置的資源，包括人力資源及其它的財務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方關(guān)系、技術(shù)、信息等。
4.5過程管理：本條款用于評價組織過程管理的主要方面。組織的過程分為價值創(chuàng)造過程和支持過程。
4.6測量、分析和改進：本條款用于評價組織選擇、收集、分析和管理數(shù)據(jù)、信息和知識的方法，充分和靈活使用數(shù)據(jù)、信息和知識，改進組織績效。
4.7經(jīng)營結(jié)果：本條款用于評價組織在主要經(jīng)營方面的績效和高進，包括顧客滿意程度，產(chǎn)品和服務(wù)的績效、市場績效、財務(wù)績效、人力資源績效、運行績效，基于組織的治理和社會責(zé)任績效?？冃綉?yīng)與競爭對手的水平或標桿相比較并進行評價。
卓越績效模式心得篇十三
在今天的競爭激烈的職場中，卓越績效成為每個人追求的目標。在過去的一段時間里，我有幸參與了一項卓越績效的培訓(xùn)課程，通過這段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到了卓越績效的重要性和實現(xiàn)卓越績效的關(guān)鍵要素。在本文中，我將分享我對卓越績效的心得和體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR> 首先，卓越績效是一個全員參與的過程。在工作中，每個人都應(yīng)該爭取為團隊的成功貢獻自己的力量。一個團隊的卓越績效不僅僅依靠個人的努力，還需要整個團隊的共同努力和協(xié)作。我在培訓(xùn)課程中學(xué)到的團隊合作的技巧和方法，對于我個人在工作中的表現(xiàn)和團隊的凝聚力有著重要的影響。通過有效的溝通和協(xié)作，團隊成員可以相互支持，共同解決問題，并在工作中互相理解和信任。只有當團隊中每個人充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，并與其他成員互補，才能夠?qū)崿F(xiàn)卓越的績效。
其次，卓越績效需要持續(xù)的學(xué)習(xí)和自我提升。在競爭激烈的職場中，不能停滯不前。只有不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠適應(yīng)變化的環(huán)境和工作要求。我意識到，只有擁有專業(yè)知識和技能的人才能夠在工作中脫穎而出。因此，我始終保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，主動參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的能力和素質(zhì)。同時，我也鼓勵團隊成員積極學(xué)習(xí)，互相分享經(jīng)驗和知識，共同進步。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能夠?qū)崿F(xiàn)個人和團隊的卓越績效。
再次，卓越績效需要積極的工作態(tài)度和刻苦的努力。在工作中，沒有付出就不會有收獲。我相信只有通過刻苦努力和積極進取的態(tài)度，才能夠?qū)崿F(xiàn)卓越績效。在培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了如何制定目標和計劃，如何分解任務(wù)和合理分配資源，以及如何保持高效率和高質(zhì)量的工作。通過這些方法和技巧，我能夠更好地管理和利用時間，提高工作效率，達到更好的工作成果。同時，我也鼓勵團隊成員養(yǎng)成積極向上的態(tài)度，勇于面對挑戰(zhàn)和困難，努力解決問題和實現(xiàn)目標。只有有著積極工作態(tài)度和刻苦努力的團隊成員，才能夠共同努力，實現(xiàn)卓越績效。
最后，卓越績效需要持續(xù)的反思和改進。在工作中，我們不可避免地會遇到各種問題和挑戰(zhàn)。只有通過及時反思和改進，才能夠不斷提高工作成果和績效。我意識到，只有勇于面對自己的不足和問題，才能夠找到解決的方法和策略。在培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了如何進行有效的反思和改進，如何通過行動計劃和自我評估來優(yōu)化工作過程和結(jié)果。通過反思和改進，我能夠不斷提高自己的工作能力和績效，實現(xiàn)卓越的績效。同時，我也鼓勵團隊成員進行反思和改進，互相幫助和指導(dǎo)，共同進步。只有通過不斷地反思和改進，才能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)的卓越績效。
總之，卓越績效是每一個人追求的目標，也是每個團隊共同努力的結(jié)果。在過去的一段時間里，我通過參與卓越績效的培訓(xùn)課程，深刻體會到了卓越績效的重要性和實現(xiàn)卓越績效的關(guān)鍵要素。通過全員參與、持續(xù)學(xué)習(xí)、積極工作態(tài)度和持續(xù)反思和改進，我相信每個人都能夠?qū)崿F(xiàn)卓越績效，為自己和團隊的成功貢獻力量。希望我的心得和體會能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助，共同追求卓越績效的目標。
卓越績效模式心得篇十四
在公司績效考核中，卓越績效準則是一個普遍被采用的評價標準。作為一名職場新人，我也參與了公司的卓越績效考核，并在此過程中獲得了一些體會和心得。
第一段：理解卓越績效準則
要學(xué)會使用卓越績效準則進行考核，首先需要對其有一個比較深刻的理解。卓越績效準則的核心是追求卓越，要求每名員工都要不斷提升自我，不斷超越自我，持續(xù)達到更高的績效標準。在執(zhí)行卓越績效準則時，我們需要清楚自己的職責(zé)和目標，并且要求自己在考核維度上進行全面、客觀的自我評估，以便更好地定位自己所處的級別。
第二段：全面審視自己
要了解自己的卓越表現(xiàn)，需要先盡可能地捕捉自己的工作細節(jié)和日常表現(xiàn)。在這個過程中，盡量將自己的表現(xiàn)與職責(zé)和目標進行對比，下結(jié)論是其是否達到了公司預(yù)期的卓越標準。同時，評估自己的業(yè)績時還應(yīng)綜合考慮績效目標、項目進度、項目質(zhì)量、工作態(tài)度、團隊精神和創(chuàng)新能力等方面。
第三段：主動溝通、接收反饋
除了自我評估，也要從主管、同事和客戶那里接收多方面的反饋意見。通過這些溝通和反饋，可以了解自己業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平的表現(xiàn)，進一步分析自己的卓越水平。與主管和同事溝通時，需要采取積極的態(tài)度，因為他們能夠提供有價值的指導(dǎo)和改進建議，幫助你達到更高的績效水平。
第四段：提高自身能力
卓越績效準則的核心是追求卓越，那么如何持續(xù)提升自己的績效水平就顯得尤為重要。因此，我們需要通過學(xué)習(xí)、技能提升、參加培訓(xùn)、經(jīng)驗交流等方式，在不斷提高自身能力和績效水平的同時，創(chuàng)造個人和團隊的價值，并為公司的發(fā)展做出貢獻。
第五段：堅持追求卓越
卓越不是一個過程，而是一種精神狀態(tài)。卓越績效準則并不要求我們在短期內(nèi)取得巨大的成就，而是要求我們從長期和綜合的角度去思考和實踐。因此，無論是工作還是生活，都需要始終追求卓越，積極突破自我，不斷創(chuàng)新和進步。
卓越績效準則是企業(yè)共同遵循的一項標準，只有遵循并且認真執(zhí)行這個標準，才能達到公司期望的卓越績效水平。在卓越績效評估中，我們需要始終謹記公司規(guī)定、溝通反饋、提高自身能力和堅持追求卓越這幾個基本要點，從而提升個人價值和核心競爭力，為團隊和企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
卓越績效模式心得篇十五
隨著社會不斷發(fā)展，企業(yè)發(fā)展的競爭也越發(fā)激烈，在眾多企業(yè)中如何占據(jù)更優(yōu)勢的地位？卓越模式應(yīng)運而生。卓越模式是一種企業(yè)管理模式，注重企業(yè)文化建設(shè)和員工的素質(zhì)培養(yǎng)，以提升企業(yè)的核心競爭力。本文將就該模式進行探究和總結(jié)，分享個人體會和心得。
第一段：卓越模式的概念和特點
卓越模式，又稱卓越經(jīng)營模式，是目前國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展的先進管理模式之一。它強調(diào)企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)文化和企業(yè)內(nèi)部的管理制度。其核心理念是：樹立人本理念，提升企業(yè)價值；以管理為重點，提升企業(yè)競爭力；全面落實整體質(zhì)量的概念，嚴格管理產(chǎn)品質(zhì)量；通過創(chuàng)新提升企業(yè)的核心能力，降低成本提高產(chǎn)能。特別是在質(zhì)量管理上，它注重所有環(huán)節(jié)的質(zhì)量管控，從產(chǎn)出前到產(chǎn)出后全過程的嚴格把關(guān)，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。在企業(yè)管理方面，它充分尊重員工，賦予員工更多的工作自主權(quán)，鼓勵員工的創(chuàng)新性和創(chuàng)造力，推動企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展和卓越輸出。
第二段：卓越模式的意義
卓越模式是一種注重全面發(fā)展、全方位管理的企業(yè)經(jīng)營模式，它注重企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作和團隊合作，注重員工的自我完善和發(fā)展，從根本上促進了企業(yè)文化和效益的提高。只有打造出經(jīng)營卓越、管理卓越的企業(yè)，才能在激烈的市場競爭中處于最有優(yōu)勢的地位。同時，卓越模式也推進了企業(yè)社會責(zé)任的落實，促進員工和企業(yè)相互成長和發(fā)展，提升企業(yè)的社會形象和信譽。因此，在內(nèi)部管理和品牌推薦方面，卓越模式有著極其重要的意義。
第三段：卓越模式在實踐中的應(yīng)用
卓越模式的具體應(yīng)用需要不斷地實踐和探索。在實踐過程中，需要建立健全的培訓(xùn)、考核和激勵機制，通過外部和內(nèi)部的培訓(xùn)打造員工的核心素養(yǎng)和核心競爭力，在考核方面加大對質(zhì)量和效益的評估力度，激勵員工勤奮工作并創(chuàng)新發(fā)展。同時，還需要注重企業(yè)文化的營造和內(nèi)部管理制度的構(gòu)建，加強對各個環(huán)節(jié)的嚴格控制，提高管理和生產(chǎn)的效率。這些都是實踐卓越模式的重要方面，這些實踐行動有助于企業(yè)持續(xù)發(fā)展并在市場上獲得競爭優(yōu)勢。
第四段：卓越模式推進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的助推器
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，卓越模式也注重企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。它在企業(yè)管理和企業(yè)文化方面都有著創(chuàng)新性和顛覆性的思維模式。企業(yè)需要根據(jù)實際情況不斷進行創(chuàng)新，加強業(yè)務(wù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，提升企業(yè)的競爭力。卓越模式的優(yōu)勢在于其創(chuàng)意性和開放性，通過加強企業(yè)內(nèi)各部門之間的協(xié)作，創(chuàng)新企業(yè)管理流程和技術(shù)標準，提高企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新性和生產(chǎn)能力，推動企業(yè)新型業(yè)態(tài)的產(chǎn)生和發(fā)展。
第五段：卓越模式的展望和展望
卓越模式是一個非常有前途的企業(yè)管理方法，在今后的企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展中將得到廣泛的應(yīng)用。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，企業(yè)面臨的競爭將更加劇烈，有效實施卓越模式是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的重要保障。卓越模式的發(fā)展要注重經(jīng)驗總結(jié)和實踐中的不斷完善和改進，打造更加全面和可持續(xù)的企業(yè)模式，進而取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益。
總之，卓越模式是在今天競爭日益激烈的商業(yè)市場中應(yīng)用十分重要的企業(yè)經(jīng)營管理模式，只有不斷實踐并且不斷改進，進一步強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的共同發(fā)展和員工素質(zhì)的緊密聯(lián)系，才能在市場中用創(chuàng)新的手段不斷提升企業(yè)的核心競爭力。未來，堅持卓越模式，最終打造出一支高素質(zhì)的管理和生產(chǎn)團隊，并形成完善的管理機制、高質(zhì)量的產(chǎn)品的企業(yè)。
卓越績效模式心得篇十六
第一段：引言（引出話題）
卓越績效管理是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，它對于企業(yè)的發(fā)展和個人的職業(yè)成長都起到了至關(guān)重要的作用。在過去的一段時間里，我有幸參與了公司的績效管理項目并親身體驗了其對于企業(yè)和個人的益處。在這篇文章中，我將分享一些我對于卓越績效管理的心得體會。
第二段：了解績效管理（簡述績效管理的重要性）
績效管理是企業(yè)中確保員工能夠達到預(yù)期目標的一種方法。通過對員工的工作表現(xiàn)進行評估和反饋，企業(yè)可以更好地了解員工的貢獻和能力，并作出相應(yīng)的獎勵或調(diào)整。這種管理方式可以激勵員工發(fā)揮出更高的工作效率，幫助企業(yè)提升競爭力。而對于員工而言，績效管理可以幫助他們發(fā)掘自己的潛力，并提供發(fā)展的機會。
第三段：制定明確目標（講述個人經(jīng)歷）
我記得在參與績效管理項目的時候，我首先需要和我的上級一起制定明確的目標和期望。這個過程需要我仔細分析自己的工作職責(zé)和技能，并設(shè)定合理的目標。這個階段的重要性在于確保目標的可衡量性和可達性，只有這樣才能為后續(xù)的工作評估提供一個可靠的基準。
第四段：持續(xù)交流和反饋（闡述溝通的重要性）
績效管理并不是一次性的活動，而是一個持續(xù)不斷的過程。在這個過程中，我需要和我的上級定期進行溝通，交流工作進展和面臨的挑戰(zhàn)。這種持續(xù)交流的機制能夠確保對我的工作表現(xiàn)有實時的反饋，并及時調(diào)整我工作的方向和方法。同時，我也可以借此機會向我的上級提出對于組織和團隊改進的建議。
第五段：獎勵和發(fā)展（總結(jié)個人收獲）
通過參與績效管理，我不僅僅獲得了一份清晰的工作目標，也得到了充分的反饋和獎勵。通過不斷地努力和提升，我取得了顯著的工作成果，并得到了相應(yīng)的賞識和晉升機會。這進一步激勵了我不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的動力。我相信，通過卓越績效管理，我將能夠在職業(yè)生涯中不斷超越自我，并為企業(yè)的成功做出更大的貢獻。
結(jié)尾：總結(jié)觀點
卓越績效管理是企業(yè)管理中不可或缺的一部分。通過制定明確的目標，持續(xù)的交流和反饋以及適當?shù)莫剟詈桶l(fā)展機會，績效管理可以幫助企業(yè)和個人實現(xiàn)更高的績效。參與績效管理的過程是我個人職業(yè)發(fā)展中十分重要的一段經(jīng)歷，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，以實現(xiàn)個人和企業(yè)的共同目標。
卓越績效模式心得篇十七
卓越模式（Excellence Model）是由歐洲質(zhì)量管理協(xié)會（European Foundation for Quality Management，EFQM）制定的一種企業(yè)管理評價方法，以總體管理、領(lǐng)導(dǎo)力、政策和戰(zhàn)略、員工、資源、過程等七個方面對企業(yè)進行全面評估，并為企業(yè)提供改進指導(dǎo)和發(fā)展方向。本文將根據(jù)自己的實踐和學(xué)習(xí)經(jīng)驗，分享一些卓越模式心得和體會。
篇二：卓越模式心得體會之總體管理
總體管理是企業(yè)管理的基本要素，也是卓越模式評價的核心內(nèi)容。我在實踐中發(fā)現(xiàn)，一個好的總體管理模式需要包括基本管理功能、內(nèi)部交流、利益相關(guān)方關(guān)系管理等方面，同時要與企業(yè)愿景和核心戰(zhàn)略保持一致。另外，總體管理需要經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和改進，我通過制定和評估內(nèi)部質(zhì)量管理體系、崗位職責(zé)分工及流程標準化等措施，持續(xù)地提升總體管理水平。
篇三：卓越模式心得體會之領(lǐng)導(dǎo)力
卓越模式在評估企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力時，注重考察領(lǐng)導(dǎo)者塑造的企業(yè)文化和價值觀，以及領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的信任和溝通。我從實踐中了解到，領(lǐng)袖需要具備戰(zhàn)略眼光和人管理能力，同時也需要具備良好的內(nèi)部維護和協(xié)調(diào)能力。我在實踐中不斷加強團隊建設(shè)和員工發(fā)展，通過定期交流和學(xué)習(xí)，有效地提高了領(lǐng)導(dǎo)力。
篇四：卓越模式心得體會之過程管理
過程管理是企業(yè)管理效率和效益的保證，也是卓越模式中最為關(guān)注的一個管理方向。我在實踐中發(fā)現(xiàn)，一個優(yōu)秀的過程管理需要對流程進行規(guī)范化、標準化和優(yōu)化，同時也需要持續(xù)監(jiān)測、評估和改進，以保證過程的高效和協(xié)調(diào)。為此，我常常進行流程改進和質(zhì)量管理的措施，比如復(fù)盤、文檔化和數(shù)據(jù)分析等，進一步提高組織的過程管理水平。
篇五：卓越模式心得體會之資源管理
資源管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，也是卓越模式評價的關(guān)鍵內(nèi)容之一。我在實踐中了解到，資源管理需要充分考慮組織的實際運營和需求，結(jié)合外部環(huán)境和內(nèi)部需求，合理配置和優(yōu)化資源。另外，還需要通過數(shù)字化技術(shù)和信息系統(tǒng)的應(yīng)用，實現(xiàn)資源的有效管理和掌控。我的實踐中，我通過建立外部資源和內(nèi)部資源的戰(zhàn)略管控體系，針對不同資源進行分析和供應(yīng)鏈管理，為組織提供更好的資源支持和保障。
卓越績效模式心得篇十八
第一段：引言（200字）。
卓越績效是每個人都向往的成就。無論是在個人生活中還是職業(yè)生涯中，我們都希望成為卓越的個體。卓越績效不僅僅意味著出色的工作表現(xiàn)，更是對自身能力和潛力的充分發(fā)揮。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們可以不斷提升自己，并取得卓越的績效。然而，在實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)卓越績效并非輕而易舉，需要不斷努力和堅持。在這篇文章中，我將分享我在追求卓越績效過程中的一些心得體會。
第二段：設(shè)定目標（200字）。
實現(xiàn)卓越績效的第一步就是設(shè)定明確的目標。目標不僅要具體，還要具備挑戰(zhàn)性。只有設(shè)定合適的目標，我們才能激發(fā)內(nèi)心的動力和激情，全身心地投入到工作中。此外，目標的設(shè)定應(yīng)當與實際情況相符，不能過于理想化，否則可能導(dǎo)致失望和挫折感。在設(shè)定目標時，我們還需要充分了解自己的優(yōu)勢和劣勢，明確自己的定位和發(fā)展方向。只有以自身為基礎(chǔ)，才能更好地實現(xiàn)卓越績效。
第三段：持續(xù)學(xué)習(xí)（300字）。
實現(xiàn)卓越績效的關(guān)鍵因素之一就是持續(xù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)可以幫助我們不斷增長知識和技能，跟上時代的變化。我們可以通過讀書、參加培訓(xùn)課程、與他人交流等方式來擴展自己的知識面和視野。此外，學(xué)習(xí)還可以增強我們的思維能力和解決問題的能力。卓越的績效往往來源于思想的碰撞和靈感的迸發(fā)。因此，我們應(yīng)當主動參與討論和思考，與他人分享自己的見解和經(jīng)驗。持續(xù)學(xué)習(xí)不僅可以提升我們的績效，還可以為個人的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
第四段：養(yǎng)成良好的習(xí)慣（300字）。
要實現(xiàn)卓越績效，我們還需要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。習(xí)慣是行為的自然延伸，它們可以幫助我們保持高效率、良好的時間管理和紀律性。例如，設(shè)定每日任務(wù)清單、保持健康的生活方式、培養(yǎng)持久的耐力等都是養(yǎng)成良好習(xí)慣的一部分。此外，我們還可以培養(yǎng)專注力、團隊合作能力和決策能力等重要的素養(yǎng)。通過養(yǎng)成良好的習(xí)慣，我們可以在工作中更加得心應(yīng)手，高效地完成任務(wù)，并為自己的卓越績效提供堅實的支撐。
第五段：總結(jié)（200字）。
追求卓越績效是一項長期的任務(wù)，需要持續(xù)的努力和堅持。在這個過程中，我們需要設(shè)定明確的目標，持續(xù)學(xué)習(xí)并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。只有這樣，我們才能不斷提升自己，取得卓越的績效。卓越績效不僅僅是對自我的肯定，更能夠?qū)λ撕蜕鐣龀龇e極的影響。因此，讓我們一起努力，為實現(xiàn)卓越績效而不懈奮斗！