最新參觀餐飲心得體會(huì)和方法大全(13篇)

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    心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活過(guò)程中的一種重要沉淀。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),可以多角度、多角度思考,提供全面的見(jiàn)解和觀點(diǎn)。小編整理了一些有關(guān)心得體會(huì)的范文,希望能夠給大家提供一些寫(xiě)作思路和參考。
    參觀餐飲心得體會(huì)和方法篇一
    第一段:引言(150字)
    最近我參觀了一家知名餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu),并對(duì)所見(jiàn)所聞?dòng)辛艘恍┥羁痰捏w會(huì)。服務(wù)行業(yè)一直都是我非常關(guān)注的領(lǐng)域,而餐飲服務(wù)作為其中一部分,更是我們?nèi)粘I钪须y以避免的。在這次參觀中,我不僅看到了餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),還對(duì)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展和前景有了更深入的了解。通過(guò)這次參觀,我深刻認(rèn)識(shí)到餐飲服務(wù)在人們的生活中的重要性,同時(shí)也對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量有了更多的思考。
    第二段:流程與規(guī)范(250字)
    參觀的餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)以其流程和規(guī)范化的管理給我留下了深刻印象。他們明確的服務(wù)流程和規(guī)范不僅保證了服務(wù)的高效性和標(biāo)準(zhǔn)化,還能幫助員工更好地協(xié)同合作,提供一致的服務(wù)體驗(yàn)給顧客。比如,在餐廳就餐過(guò)程中,服務(wù)員會(huì)按照流程依次進(jìn)行點(diǎn)單、上菜、結(jié)賬等環(huán)節(jié),使得顧客的用餐體驗(yàn)更加順暢和愉快。此外,餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)還注重規(guī)范員工行為,如員工穿著整齊、禮貌待客等,為顧客提供一個(gè)良好的餐飲環(huán)境。
    第三段:服務(wù)質(zhì)量與顧客體驗(yàn)(300字)
    餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)的成功與否關(guān)鍵在于服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗(yàn)。這次參觀中,我發(fā)現(xiàn)餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)注重提高服務(wù)質(zhì)量,為顧客打造一個(gè)舒適愉悅的用餐環(huán)境。員工在服務(wù)中熱情、細(xì)致,不僅在點(diǎn)餐時(shí)耐心詢問(wèn)顧客的需求,還會(huì)在餐前主動(dòng)提供餐巾紙和牙簽等物品,為顧客提供便利。同時(shí),餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)還注重顧客的反饋,通過(guò)搜集和分析顧客的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)和提升自身的服務(wù)質(zhì)量。這些細(xì)節(jié)的關(guān)注和改進(jìn)為顧客創(chuàng)造了良好的用餐體驗(yàn),也讓這家餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。
    第四段:服務(wù)行業(yè)的發(fā)展和挑戰(zhàn)(250字)
    在參觀中,我還了解到了服務(wù)行業(yè)的發(fā)展和面臨的挑戰(zhàn)。隨著社會(huì)進(jìn)步和消費(fèi)升級(jí),人們對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高。餐飲服務(wù)作為服務(wù)行業(yè)的一個(gè)重要組成部分,在滿足顧客口味的同時(shí),還要面對(duì)新餐飲概念和餐飲科技的出現(xiàn)和挑戰(zhàn)。餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)需要不斷創(chuàng)新,推陳出新,提供符合市場(chǎng)需求的特色服務(wù),才能在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。此外,餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)還要重視人才培養(yǎng),提高員工的服務(wù)意識(shí)和素養(yǎng),傳承優(yōu)秀的服務(wù)文化。
    第五段:結(jié)語(yǔ)(250字)
    通過(guò)這次參觀和對(duì)餐飲服務(wù)的深入了解,我對(duì)服務(wù)行業(yè)的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)的流程與規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量與顧客體驗(yàn)以及行業(yè)發(fā)展和挑戰(zhàn)都影響著服務(wù)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者或有意從事該行業(yè)的人士,應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,提高服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗(yàn),為顧客提供更好的服務(wù)。同時(shí),政府和社會(huì)也應(yīng)給予更多的關(guān)注和支持,為服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供更有利的環(huán)境。我相信,在各方共同努力下,服務(wù)行業(yè)會(huì)朝著更美好的方向發(fā)展。
    參觀餐飲心得體會(huì)和方法篇二
    第一段:引言(200字)
    近日,我有幸參觀了一家著名的餐飲企業(yè)。這次參觀不僅讓我對(duì)餐飲行業(yè)有了更深入的了解,也讓我深刻感受到餐飲企業(yè)成功的秘訣。在這次參觀中,我親眼目睹了爐火純青的廚藝、高效的服務(wù),以及雄厚的管理實(shí)力。下面我將詳細(xì)分享我參觀的心得體會(huì)。
    第二段:廚藝的精湛(200字)
    參觀餐飲企業(yè)時(shí),最令人印象深刻的莫過(guò)于廚師們的精湛廚藝了。在烹飪過(guò)程中,他們專注且迅速地完成每一道菜肴。無(wú)論是創(chuàng)意菜還是傳統(tǒng)菜,他們都能將食材發(fā)揮到極致,使每一道菜肴都充滿誘人的色香味。此外,他們的協(xié)作配合和技術(shù)卓越也是令人佩服的。這讓我意識(shí)到,在餐飲行業(yè)中,對(duì)于廚師的技術(shù)水平和工作效率要求極高,只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己,才能成為一名出色的廚師。
    第三段:高效的服務(wù)(200字)
    在餐飲企業(yè)參觀中,我還深切感受到了高效的服務(wù)。服務(wù)員們面帶微笑、熱情周到,快速為客人提供所需,絲毫不拖延客人的時(shí)間。無(wú)論忙碌與否,他們都能保持良好的工作態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)。這給我留下了深刻的印象。在餐飲行業(yè)中,客戶至上的理念和高效的工作態(tài)度都是成功的關(guān)鍵。只有真正站在客戶的角度去思考問(wèn)題,才能提供更好的服務(wù),并贏得客戶的持續(xù)支持和信任。
    第四段:科學(xué)管理的力量(200字)
    除了精湛的廚藝和高效的服務(wù)外,參觀餐飲企業(yè)還讓我對(duì)科學(xué)管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)。餐飲企業(yè)的管理層不僅在分工合作上做得井然有序,還注重?cái)?shù)據(jù)分析和績(jī)效評(píng)估。他們嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化流程,并不斷優(yōu)化管理模式。在企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)中,科學(xué)管理起到了重要的作用,使企業(yè)營(yíng)銷更加精準(zhǔn),消費(fèi)者體驗(yàn)更加滿意。這讓我明白,科學(xué)管理不僅僅關(guān)乎企業(yè)內(nèi)部的效率,更是對(duì)市場(chǎng)變化的準(zhǔn)確把握和精細(xì)化運(yùn)作。
    第五段:結(jié)論(200字)
    通過(guò)這次餐飲參觀,我對(duì)于餐飲行業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)。精湛的廚藝、高效的服務(wù)和科學(xué)管理的力量讓我深刻體會(huì)到在餐飲行業(yè)要想取得成功,需要全方位的提升。作為餐飲從業(yè)者,我們要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,提升自己的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),也要注重團(tuán)隊(duì)合作和科學(xué)管理,以更好地滿足客戶需求,贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我相信,只要我們不斷努力,餐飲行業(yè)的未來(lái)將會(huì)更加輝煌。
    參觀餐飲心得體會(huì)和方法篇三
    餐飲業(yè)是全球性的服務(wù)行業(yè)之一,隨著生活環(huán)境的改變以及人們健康意識(shí)的逐步提高,餐飲業(yè)的要求也越來(lái)越高。因此,對(duì)于一名餐飲從業(yè)人員來(lái)說(shuō),了解餐飲行業(yè)的現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),具有非常重要的意義。在這個(gè)過(guò)程中,進(jìn)行參觀餐飲業(yè),深刻感受餐飲業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向,對(duì)提高餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平、改進(jìn)餐飲服務(wù)、提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起到非常重要的作用。
    段落二:對(duì)餐飲場(chǎng)所的初始感受
    上次參觀了某家大型連鎖餐飲店,從剛進(jìn)門(mén)的時(shí)候就能感受到店內(nèi)環(huán)境的氛圍非常棒,整個(gè)店內(nèi)的布局與裝飾很具時(shí)尚感,讓人有賓至如歸的感覺(jué)。同時(shí),店內(nèi)還配備了高清電視和音響系統(tǒng),為顧客提供更多的服務(wù)。依據(jù)餐飲店的規(guī)劃,并有專業(yè)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)為顧客提供一系列的專業(yè)技術(shù)支持,以提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    段落三:對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和結(jié)論
    不僅環(huán)境令人贊嘆,餐品質(zhì)量也非常出色。所有餐品都使用新鮮健康的食材,并精心烹制。此外,服務(wù)員們禮貌細(xì)心地服務(wù),讓我對(duì)這家連鎖餐飲店的形象更為喜愛(ài),并且下次還會(huì)考慮再來(lái)消費(fèi)。
    段落四:對(duì)餐飲行業(yè)的看法
    餐飲行業(yè)具有很大的空間和發(fā)展?jié)摿?,在市?chǎng)上大有可為。市場(chǎng)飽和度低、多樣性的產(chǎn)品以及完善的服務(wù)配套體系,吸引越來(lái)越多的消費(fèi)者進(jìn)入餐飲行業(yè),并愿意給予此類企業(yè)更高的關(guān)注度以及多次購(gòu)買的機(jī)會(huì)。在這邊長(zhǎng)期相處中,我們也能感受到更充分的服務(wù),去更好的管理人員做著自己工作,并開(kāi)發(fā)獨(dú)特的飲食文化,各種菜式搭配更加新穎,營(yíng)造出更好的氛圍。
    段落五:總結(jié)
    參觀這樣一家大型連鎖餐飲店讓我對(duì)于餐飲行業(yè)有了更深刻的了解。在這個(gè)行業(yè)內(nèi),不僅僅要顧客滿意、提供優(yōu)質(zhì)的餐品和服務(wù),也需要面對(duì)和解決市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),不斷創(chuàng)新和優(yōu)化自己的服務(wù),才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。感謝這樣一次深刻的學(xué)習(xí)體驗(yàn),我對(duì)于餐飲行業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深了。
    參觀餐飲心得體會(huì)和方法篇四
    在如今的時(shí)代,餐飲業(yè)已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)的支柱之一,為人們的日常生活提供了便捷和樂(lè)趣。為了更好地了解餐飲業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展,我參觀了一家知名的餐飲集團(tuán),不僅讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更加深入的了解,也讓我獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
    第二段:環(huán)境與氛圍
    當(dāng)我步入餐飲集團(tuán)時(shí),首先映入眼簾的是寬敞明亮的大廳和精心布置的用餐區(qū)域。整個(gè)場(chǎng)所的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方,充滿時(shí)尚感與舒適感。與此同時(shí),細(xì)心的服務(wù)員們不時(shí)地詢問(wèn)客人是否需要幫助,給人以一種溫暖的感覺(jué)。這樣的環(huán)境與氛圍讓我體驗(yàn)到了餐飲業(yè)對(duì)于客戶體驗(yàn)的重視,也讓我明白了為什么這家餐飲集團(tuán)在市場(chǎng)上如此成功。
    第三段:菜品與質(zhì)量
    在參觀的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)餐飲集團(tuán)對(duì)于菜品的選擇和質(zhì)量控制非常嚴(yán)格。他們選擇新鮮的食材,并配備了專業(yè)的廚師團(tuán)隊(duì)。在廚房里,我看到廚師們井然有序地準(zhǔn)備食材,每一道菜都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的工藝制作。我有幸品嘗了幾道菜品,不僅外觀精美,口感也非常出眾。通過(guò)這次參觀,我深刻體會(huì)到了菜品的獨(dú)特性和質(zhì)量對(duì)于餐飲業(yè)的重要性。
    第四段:團(tuán)隊(duì)與管理
    在參觀過(guò)程中,我有幸與餐飲集團(tuán)的管理人員進(jìn)行了一次交談。他們向我介紹了他們的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式。餐飲集團(tuán)注重團(tuán)隊(duì)合作和員工的培訓(xùn),每個(gè)員工都有自己的專業(yè)崗位,并且在日常工作中能夠充分發(fā)揮自己的能力。同時(shí),集團(tuán)也注重員工的激勵(lì)和激勵(lì)。這種嚴(yán)格而又人性化的管理模式讓我深刻地體會(huì)到一個(gè)成功餐飲企業(yè)離不開(kāi)一個(gè)高效的管理團(tuán)隊(duì)。
    第五段:尊重與誠(chéng)信
    在這次參觀餐飲集團(tuán)的過(guò)程中,我最感動(dòng)的是他們對(duì)待顧客的態(tài)度。無(wú)論是服務(wù)員還是管理者,他們都能夠尊重客人,并以誠(chéng)信的態(tài)度為顧客提供服務(wù)。他們注重與顧客的溝通和了解顧客的需求,讓顧客感到賓至如歸。這樣的服務(wù)理念教會(huì)我態(tài)度決定一切,只有真誠(chéng)地對(duì)待顧客,才能夠贏得他們的信任和回頭客。
    結(jié)尾段:總結(jié)與啟示
    通過(guò)這次參觀,我對(duì)于餐飲業(yè)有了更加深入的了解。這個(gè)行業(yè)需要具備良好的經(jīng)營(yíng)理念、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、優(yōu)質(zhì)的菜品和服務(wù),以及尊重顧客的態(tài)度。在餐飲業(yè)中工作,需要不斷地學(xué)習(xí)和提高自己,不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新,才能夠在市場(chǎng)中脫穎而出。我將把這次參觀的經(jīng)歷應(yīng)用到自己的生活和工作中,努力成為一個(gè)優(yōu)秀的餐飲從業(yè)者。
    參觀餐飲心得體會(huì)和方法篇五
    餐飲是人們生活中不可或缺的一部分,它不僅是滿足人體需求的重要手段,更是人們交流和社交的平臺(tái)。最近,我參觀了一家知名餐飲企業(yè),對(duì)餐飲行業(yè)有了更深入的了解。在這次參觀中,我收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。
    第二段:品質(zhì)與服務(wù)
    這家餐飲企業(yè)最讓我印象深刻的是他們對(duì)于品質(zhì)的執(zhí)著追求與服務(wù)的細(xì)致入微。他們注重食材的選擇,只選用新鮮、健康的原材料,確保每一道菜品都富有營(yíng)養(yǎng)與口感。
    且在服務(wù)環(huán)節(jié),包括餐具的擺放、服務(wù)員的禮貌與專業(yè)素養(yǎng),無(wú)一不體現(xiàn)了他們對(duì)顧客的尊重和關(guān)懷。我深深感受到,一個(gè)餐飲企業(yè)的成功不僅需要優(yōu)質(zhì)的食物,也需要舒適的用餐環(huán)境和周到的服務(wù),這是吸引和留住顧客的重要因素。
    第三段:獨(dú)特的美食文化
    參觀這家餐飲企業(yè),我對(duì)于美食文化的種類與獨(dú)特性有了新的認(rèn)識(shí)。他們提供各種各樣的菜品,如地方特色菜、國(guó)際美食和創(chuàng)意菜等,滿足不同口味的顧客需求。
    而他們還精心打造了獨(dú)特的菜品,通過(guò)創(chuàng)新與個(gè)性化的調(diào)味搭配,使菜品更顯突出。在這里,我學(xué)到了餐飲企業(yè)要抓住市場(chǎng),必須不斷創(chuàng)新,推陳出新。
    第四段:合作與品牌
    這家餐飲企業(yè)的成功還得益于它們與其他企業(yè)的緊密合作與品牌的塑造。在參觀中,我發(fā)現(xiàn)他們與供應(yīng)商的合作非常頻繁,以確保食材的新鮮與質(zhì)量。
    同時(shí),他們還與其他企業(yè)合作推出聯(lián)合品牌,通過(guò)攜手共進(jìn),形成品牌聯(lián)動(dòng)效應(yīng),實(shí)現(xiàn)共贏。這讓我意識(shí)到,一個(gè)優(yōu)秀的餐飲企業(yè)不僅要有好的食物和服務(wù),還要懂得與其他企業(yè)合作,以形成強(qiáng)大的品牌影響力。
    第五段:社會(huì)責(zé)任與發(fā)展
    在參觀中,我了解到這家餐飲企業(yè)不僅在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),也積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。他們開(kāi)展了一系列的環(huán)?;顒?dòng),如減少一次性塑料餐具的使用、開(kāi)展垃圾分類等,體現(xiàn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展理念。
    同時(shí),他們還通過(guò)提供就業(yè)機(jī)會(huì)和培訓(xùn)計(jì)劃,幫助社會(huì)上一些弱勢(shì)群體實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到,一個(gè)優(yōu)秀的餐飲企業(yè)不僅要關(guān)注自身利益,還應(yīng)該積極履行社會(huì)責(zé)任,推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。
    結(jié)尾
    在這次參觀中,我對(duì)于餐飲行業(yè)有了更深入的了解。一個(gè)成功的餐飲企業(yè)要注重品質(zhì)與服務(wù),追求創(chuàng)新與個(gè)性化,建立良好的合作關(guān)系與品牌影響力,同時(shí)還要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。我相信,只有不斷努力,餐飲企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    參觀餐飲心得體會(huì)和方法篇六
    近日,我有幸參觀了一家知名餐飲企業(yè),與業(yè)內(nèi)高管交流,深入了解了其運(yùn)營(yíng)模式和企業(yè)文化。此次參觀讓我受益匪淺,深深感受到了餐飲企業(yè)的硬實(shí)力和軟實(shí)力,也對(duì)餐飲行業(yè)的發(fā)展充滿了信心。
    第二段:運(yùn)營(yíng)模式的認(rèn)識(shí)
    參觀中,我深入了解了這家餐飲企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。它采取了全店統(tǒng)一、簡(jiǎn)單高效的菜單設(shè)計(jì),并通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的工藝流程、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)管理,保證了每道菜品質(zhì)的穩(wěn)定。而為了滿足不同顧客的需求,又通過(guò)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)新品和打造特色菜系,彰顯品牌特色和個(gè)性化服務(wù)。最終形成了一套體系完備、科學(xué)高效的運(yùn)營(yíng)模式,既保證了菜品質(zhì)量,又提高了服務(wù)效率,深受顧客們喜愛(ài)。
    第三段:高管交流的收獲
    此次參觀還與業(yè)內(nèi)高管進(jìn)行了深入交流。我了解到,餐飲行業(yè)的發(fā)展不僅在于硬實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),更強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的軟實(shí)力,包括品牌形象、企業(yè)文化、員工素質(zhì)等。在現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)品中,消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知越來(lái)越高,對(duì)品牌的承諾、價(jià)值、品質(zhì)都要求更高,因此品牌的綜合形象至關(guān)重要。而在營(yíng)銷手段上,以互聯(lián)網(wǎng)科技為代表的新媒體營(yíng)銷正逐漸興起,諸如電子商務(wù)、社交媒體、移動(dòng)支付等新技術(shù)也在不斷涌現(xiàn),這些的掌握和應(yīng)用對(duì)餐飲企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
    第四段:企業(yè)文化的影響
    在參觀過(guò)程中,我還深入了解了該企業(yè)深厚的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一家企業(yè)的精神和靈魂,具有凝聚力、引領(lǐng)力、傳承力。而這家企業(yè)以“感恩、責(zé)任、創(chuàng)新、誠(chéng)信”為核心理念,堅(jiān)持以“人”為本,營(yíng)造和諧、師生共進(jìn)的工作氛圍,同時(shí)注重員工的培訓(xùn)和激勵(lì),充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,達(dá)到有效提升員工素質(zhì)的目的。品牌創(chuàng)造品質(zhì),文化塑造核心,這也順應(yīng)了中國(guó)品牌的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)文化的形成對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也至關(guān)重要。
    第五段:結(jié)語(yǔ)
    參觀。這窺探了一家餐飲企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作,認(rèn)識(shí)到了餐飲企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一些成功要素:簡(jiǎn)潔的菜單、標(biāo)準(zhǔn)的工藝流程、創(chuàng)新的菜系,以及“感恩、責(zé)任、創(chuàng)新、誠(chéng)信”的企業(yè)文化。此外,也了解到了餐飲企業(yè)所遇到的難題:品牌形象不夠穩(wěn)定、員工素質(zhì)欠缺、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈等。但我相信,只要掌握正確的發(fā)展方向和成功要素,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),餐飲企業(yè)必將在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中穩(wěn)健前行,為顧客打造更優(yōu)質(zhì)的餐飲體驗(yàn)。
    參觀餐飲心得體會(huì)和方法篇七
    餐飲是人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?,而參觀餐飲場(chǎng)所可以帶給我們更深入的了解和體驗(yàn)。最近,我有幸參觀了一家知名餐飲企業(yè),并從中獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中,我將分享我對(duì)餐飲行業(yè)的認(rèn)識(shí)和觀察。
    首先,我對(duì)餐飲行業(yè)的規(guī)模和復(fù)雜性有了更深入的認(rèn)識(shí)。參觀過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)這家餐飲企業(yè)擁有龐大的員工隊(duì)伍和先進(jìn)的設(shè)備。從服務(wù)員到廚師,每個(gè)人都各司其職、高效運(yùn)作,使整個(gè)餐廳運(yùn)行得井井有條。此外,為了滿足顧客需求,餐飲企業(yè)還進(jìn)行了許多市場(chǎng)調(diào)研和策劃,確保提供符合客戶口味的菜單和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這個(gè)過(guò)程讓我深深意識(shí)到了餐飲行業(yè)的龐大規(guī)模和復(fù)雜性,同時(shí)也對(duì)行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)給予了高度贊揚(yáng)。
    其次,我對(duì)餐飲行業(yè)對(duì)品質(zhì)的追求有了更深刻的理解。在參觀過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)這家餐飲企業(yè)對(duì)原材料的選擇非常嚴(yán)格,只采購(gòu)新鮮、優(yōu)質(zhì)的食材。此外,餐廳還注重烹飪技巧和菜品創(chuàng)新,以滿足顧客對(duì)美食的追求。“舌尖上的中國(guó)”讓我對(duì)美食能有更高的期待,并被那些獨(dú)特又精美的菜品所深深吸引。通過(guò)餐飲企業(yè)的參觀,我明白了對(duì)品質(zhì)的追求是餐飲企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵,而這種追求也將帶給消費(fèi)者無(wú)盡的享受。
    第三,我對(duì)餐飲行業(yè)的服務(wù)態(tài)度有了更為清晰的認(rèn)識(shí)。在參觀過(guò)程中,服務(wù)員們手持笑臉迎接顧客、熱情周到地提供幫助。他們?cè)诿總€(gè)顧客面前都維持著一種關(guān)懷和真誠(chéng)的態(tài)度,從而創(chuàng)造出舒適而愉悅的用餐體驗(yàn)。他們將“顧客至上”作為企業(yè)文化的核心理念,不僅為顧客提供優(yōu)質(zhì)的食品,也致力于讓顧客感受到家的溫馨和溫暖。這個(gè)過(guò)程讓我意識(shí)到服務(wù)態(tài)度對(duì)于餐飲企業(yè)的重要性,它能夠直接影響到顧客對(duì)餐廳的印象和對(duì)品牌的信任。
    最后,通過(guò)參觀餐飲企業(yè),我意識(shí)到餐飲行業(yè)是一個(gè)不斷迭代和變革的行業(yè)。為了滿足消費(fèi)者的需求,餐飲企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新。在觀察中,我看到了許多新鮮的取餐方式,如無(wú)人點(diǎn)餐、智能餐具等,這些通過(guò)科技手段來(lái)提升餐飲體驗(yàn)的創(chuàng)新舉措給我留下了深刻的印象。此外,環(huán)保和健康也日益成為餐飲企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn),他們開(kāi)始積極推行可持續(xù)發(fā)展的理念,在原材料采購(gòu)、包裝減量等方面做出努力。這個(gè)過(guò)程讓我明白餐飲企業(yè)需要緊跟時(shí)代的步伐,不斷進(jìn)行轉(zhuǎn)型和改進(jìn)。
    總之,通過(guò)參觀餐飲企業(yè),我對(duì)餐飲行業(yè)有了更深入的了解和體會(huì)。我意識(shí)到餐飲行業(yè)的規(guī)模和復(fù)雜性、對(duì)品質(zhì)的追求、服務(wù)態(tài)度的重要性以及不斷迭代和變革的趨勢(shì)。這次參觀不僅讓我感受到了餐飲行業(yè)的魅力,也加深了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的尊重和關(guān)注。希望以后餐飲行業(yè)能夠持續(xù)進(jìn)步,為人們提供更好的用餐體驗(yàn)。
    參觀餐飲心得體會(huì)和方法篇八
    第一段:介紹華為餐飲的背景和目標(biāo)(200字)
    華為作為全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)解決方案提供商,一直致力于為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和生活體驗(yàn)。餐飲作為員工工作生活中不可或缺的一部分,華為在這方面也非常注重。最近,我參觀了華為的餐飲中心,深入了解了他們的管理哲學(xué)和服務(wù)理念,收獲了許多寶貴的體會(huì)和啟示。
    第二段:華為餐飲的管理哲學(xué)(200字)
    華為餐飲的管理哲學(xué)是讓員工有家的感覺(jué)。餐廳布置溫馨舒適,環(huán)境整潔明亮。進(jìn)入餐廳時(shí),工作人員會(huì)熱情地迎接并引導(dǎo)。他們還注重細(xì)節(jié),每個(gè)餐桌上都會(huì)放置鮮花,讓員工在用餐的同時(shí)感受到快樂(lè)和放松。此外,華為注重員工的飲食需求,菜品種類豐富,包括不同的口味和養(yǎng)生菜品,以滿足員工的個(gè)性化需求。
    第三段:華為餐飲的服務(wù)理念(200字)
    華為餐飲的服務(wù)理念是用心服務(wù),關(guān)愛(ài)員工。工作人員在服務(wù)過(guò)程中充滿活力,態(tài)度親切熱情。在點(diǎn)餐環(huán)節(jié),他們會(huì)耐心地為員工解答疑問(wèn),并盡量滿足員工的特殊需求。他們還積極關(guān)注員工的健康問(wèn)題,通過(guò)合理搭配菜品的營(yíng)養(yǎng)成分,引導(dǎo)員工形成健康的飲食習(xí)慣。此外,華為餐飲還為員工提供餐前餐后的水果和綠茶,以增進(jìn)員工的身體健康。
    第四段:華為餐飲對(duì)員工的影響(200字)
    不僅僅是提供美味的餐點(diǎn),華為餐飲對(duì)員工的影響還體現(xiàn)在員工的生活態(tài)度和工作激情上。良好的餐飲環(huán)境和服務(wù)讓員工感受到公司的關(guān)愛(ài)和尊重,增強(qiáng)了員工的歸屬感和榮譽(yù)感。員工在享受美味的同時(shí),也更有動(dòng)力和激情地投入到工作中,提高了工作效率和團(tuán)隊(duì)合作精神。
    第五段:個(gè)人感悟和建議(200字)
    參觀華為餐飲中心后,我深刻體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)如何通過(guò)良好的餐飲管理來(lái)影響和關(guān)心員工的重要性。作為員工,我們應(yīng)該對(duì)餐飲中心的服務(wù)表示感謝,同時(shí)也應(yīng)該珍惜這一福利,借此提升員工的滿意度和幸福感。對(duì)于企業(yè),應(yīng)該重視員工生活的方方面面,并為員工提供更多關(guān)愛(ài)和幫助。我建議其他企業(yè)也可以學(xué)習(xí)華為餐飲的管理哲學(xué)和服務(wù)理念,為員工提供更好的工作生活環(huán)境。
    參觀餐飲心得體會(huì)和方法篇九
    近日,本人有幸參觀了某五星級(jí)賓館的餐飲部。在這次觀摩中,我感受到了賓館對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的不懈追求,也領(lǐng)悟到了餐飲服務(wù)業(yè)的責(zé)任和使命。在這篇文章中,我將分享我在參觀中所獲得的心得體會(huì)。
    第二段:品質(zhì)至上
    在賓館餐飲部的參觀中,我被深深地震撼到了品質(zhì)至上的經(jīng)營(yíng)思路。賓館餐飲部的經(jīng)理向我們介紹他們所使用的高品質(zhì)食材及進(jìn)口設(shè)備、周到細(xì)致的服務(wù)流程以及定期的員工培訓(xùn)等。這一切都是為了保證顧客享受到最優(yōu)質(zhì)的用餐體驗(yàn),這種姿態(tài)值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
    第三段:服務(wù)態(tài)度
    參觀中,賓館餐飲部每個(gè)員工的服務(wù)態(tài)度讓我倍感驚喜。他們像服務(wù)群眾一樣服務(wù)每一位顧客,為每一個(gè)人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因?yàn)榉?wù)態(tài)度溫暖細(xì)致,每位員工的笑臉深深地印在了我的心里。在這個(gè)行業(yè)中,服務(wù)態(tài)度才是最重要的。
    第四段:新鮮品味
    賓館餐飲部對(duì)每一個(gè)菜品的講解也讓我印象深刻。這里的廚師們?yōu)槊恳坏啦似反蛟斐隽顺錆M新鮮品味的味覺(jué)體驗(yàn),而這是離不開(kāi)廚師龐大的配合和精細(xì)的技藝的。廚師們準(zhǔn)確地掌握每個(gè)菜品的每個(gè)部位,正確地搭配技巧和食材,最終呈現(xiàn)給我們一道道美味佳肴。
    第五段:總結(jié)
    在這次參觀中,我深深體會(huì)到“餐飲服務(wù)行業(yè),責(zé)任和使命比餐桌上的那一口口艱巨”。賓館餐飲部的努力成就了它的無(wú)微不至的服務(wù),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠焚|(zhì),使我們?cè)谶@里感受到更多人性化的服務(wù),更多的溫馨。作為人民群眾的家庭主婦亦或是顧客我們皆有責(zé)任為餐飲服務(wù)產(chǎn)業(yè)注入一股正能量,使它成為民族經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。
    參觀餐飲心得體會(huì)和方法篇十
    我近日有幸參觀了華為公司的餐飲部門(mén),親身感受到了這家世界頂尖科技企業(yè)在餐飲管理上的獨(dú)特之處。華為餐飲以其精心設(shè)計(jì)的菜品、高效的服務(wù)、自助餐廳的創(chuàng)新模式等給我留下了深刻印象。這次參觀讓我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)對(duì)于員工生活的關(guān)注和公司文化的構(gòu)建之間存在著密切的聯(lián)系,同時(shí)也讓我對(duì)于餐飲管理有了全新的認(rèn)識(shí)。
    首先,我被華為餐飲的菜品多樣性所驚艷。在華為的餐廳里,有各種不同口味的菜肴,包括傳統(tǒng)的中餐、西餐、日韓菜等,以及適合各種不同飲食習(xí)慣和需求的素食和特殊飲食菜單。在華為,員工不僅可以品嘗到美味的菜肴,還能選擇他們喜歡的食物。這種多樣性的菜品選擇不僅有助于滿足員工的口味需求,還提供了更廣泛的選擇,使員工能夠在工作期間享受到美食的樂(lè)趣。
    其次,華為餐飲給我留下深刻印象的是他們的高效服務(wù)。華為餐飲部門(mén)通過(guò)引入自助餐廳的模式,實(shí)現(xiàn)了節(jié)約時(shí)間,提高效率的目標(biāo)。員工只需要刷卡進(jìn)入餐廳,自助選擇菜品并結(jié)賬,無(wú)需排隊(duì)等待。同時(shí),菜品分區(qū)明確,擺放整齊,員工可以快速找到自己想要的食物。這種高效的服務(wù)模式簡(jiǎn)化了員工用餐的流程,使工作時(shí)間能夠得到更好的利用。
    此外,華為餐飲部門(mén)還在自助餐廳中提供了創(chuàng)新的無(wú)人咖啡廳。在這個(gè)咖啡廳,員工可以自行操作咖啡機(jī),制作自己喜歡的咖啡。這種創(chuàng)新模式不僅為員工提供了便利,也體現(xiàn)了華為對(duì)員工個(gè)性化需求的關(guān)注和理解。無(wú)人咖啡廳的引入,成功地將群體化管理與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合,提高了員工用餐體驗(yàn)的個(gè)性化程度。
    參觀華為餐飲還讓我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)對(duì)于員工生活的關(guān)注和公司文化的構(gòu)建之間存在著密切的聯(lián)系。華為餐飲部門(mén)將員工的需求和舒適度放在首位,用心為員工提供了健康、安全和美味的餐飲服務(wù)。同時(shí),華為公司也通過(guò)餐飲管理體現(xiàn)了公司文化的價(jià)值觀。在華為餐廳,員工之間有著和諧的交流氛圍,餐廳內(nèi)的設(shè)施和裝飾布置也充滿了公司的創(chuàng)新和精神。
    最后,參觀華為餐飲給我?guī)?lái)的啟示是,餐飲管理不僅僅是提供員工基本生活所需的服務(wù),更是構(gòu)建企業(yè)文化和員工關(guān)系的重要一環(huán)。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)有助于激發(fā)員工的工作熱情和幸福感,進(jìn)而提高工作效率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。作為一個(gè)企業(yè),應(yīng)該注重餐飲管理的品質(zhì)和創(chuàng)新,提供多樣化的選擇和個(gè)性化服務(wù),通過(guò)餐飲管理來(lái)塑造良好的企業(yè)形象和文化氛圍。
    總之,參觀華為餐飲讓我認(rèn)識(shí)到了一個(gè)世界級(jí)企業(yè)在餐飲管理方面的獨(dú)特之處。華為餐飲以其多樣化的菜品選擇、高效的服務(wù)以及創(chuàng)新的自助餐廳模式給我留下了深刻印象。這次參觀讓我對(duì)于餐飲管理的重要性和企業(yè)文化的構(gòu)建有了更深入的認(rèn)識(shí),也提醒我作為一個(gè)企業(yè),應(yīng)該注重餐飲管理的品質(zhì)和創(chuàng)新,為員工提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
    參觀餐飲心得體會(huì)和方法篇十一
    近日,我有幸參觀了學(xué)校的餐飲實(shí)訓(xùn)室。這個(gè)經(jīng)歷給了我很大的啟發(fā),對(duì)餐飲行業(yè)有了更深入的了解。下面我將分享一下我的參觀心得體會(huì)。
    首先,當(dāng)我進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室時(shí),被整潔、井然有序的環(huán)境所震撼。各種尖銳的刀具整齊地?cái)[放在墻上的掛架上,各式各樣的炊具在鍋櫥里排列得井井有條。我注意到,每個(gè)廚師都嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卮┲鴿嵃椎膹N師服,頭戴帽子,雙手戴上手套。這種規(guī)范的形象讓我明白,在餐飲行業(yè)中,工作環(huán)境和個(gè)人形象的重要性。只有通過(guò)一流的設(shè)備和嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),才能提供高質(zhì)量的餐飲服務(wù)。
    其次,我觀察到實(shí)訓(xùn)室里各個(gè)崗位的學(xué)習(xí)內(nèi)容和操作流程。由于時(shí)間有限,我只能對(duì)一些基本的烹飪技巧和流程進(jìn)行觀察。廚師們?cè)跔t灶旁熟練地翻炒著各種菜肴,服務(wù)員們則在培訓(xùn)模擬的餐桌前演練著上菜和接待客人的禮儀。通過(guò)觀察,我深刻地意識(shí)到在餐飲行業(yè)中,每個(gè)環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的。只有每個(gè)環(huán)節(jié)都做到精益求精,才能提供顧客滿意的服務(wù)。
    此外,我也在實(shí)訓(xùn)室里學(xué)到了一些關(guān)于食品安全和衛(wèi)生的知識(shí)。在廚房中,我看到廚師們爭(zhēng)分奪秒地洗手、消毒工具和工作臺(tái),他們知道衛(wèi)生對(duì)食品品質(zhì)的重要性。當(dāng)我問(wèn)到關(guān)于食材新鮮度和儲(chǔ)存的問(wèn)題時(shí),一位廚師向我解釋了食品安全的基本原則。他說(shuō),對(duì)于食物來(lái)說(shuō),新鮮度和儲(chǔ)存是不可忽視的因素。只有保證食材的新鮮和適當(dāng)?shù)馁A存,才能確保食品的安全和口感。
    最后,我還參觀了實(shí)訓(xùn)室的餐廳區(qū)域。餐廳的布局和裝修使人感到溫馨而舒適,環(huán)境格外的環(huán)保。我坐在餐桌上,享受了一次體驗(yàn)式的用餐,品嘗到了經(jīng)過(guò)學(xué)生們精心準(zhǔn)備的美食。在那里,我親身體驗(yàn)到了高質(zhì)量的服務(wù)和美味佳肴所帶來(lái)的愉悅與滿足。這讓我更加明確了餐飲行業(yè)的使命,那就是為顧客提供美好的用餐體驗(yàn)。
    總的來(lái)說(shuō),參觀學(xué)校的餐飲實(shí)訓(xùn)室是一次意義深遠(yuǎn)的經(jīng)歷。通過(guò)這次參觀,我對(duì)餐飲行業(yè)有了更深入的了解,并意識(shí)到餐飲服務(wù)的復(fù)雜性和高標(biāo)準(zhǔn)的要求。我明白了在餐飲行業(yè)中,每個(gè)崗位都有自己的重要性,只有每個(gè)環(huán)節(jié)都做到精益求精,才能提供顧客滿意的服務(wù)。我也明白了食品安全和衛(wèi)生對(duì)餐飲業(yè)的重要性,只有確保食材的新鮮和適當(dāng)?shù)馁A存,才能提供安全和美味的食品。這次參觀使我對(duì)將來(lái)從事餐飲行業(yè)充滿了期待和動(dòng)力,我希望能夠通過(guò)自己的努力,為顧客提供更好的用餐體驗(yàn)。
    參觀餐飲心得體會(huì)和方法篇十二
    近日,我有幸參觀了學(xué)校的餐飲實(shí)訓(xùn)室,并且深深地感受到了這個(gè)實(shí)訓(xùn)室所交給我關(guān)于餐飲行業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。這里讓我對(duì)餐飲行業(yè)有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí)。以下是我對(duì)于參觀餐飲實(shí)訓(xùn)室的體驗(yàn)和所得到的心得體會(huì)。
    首先,走進(jìn)餐飲實(shí)訓(xùn)室讓我深切地感受到了一個(gè)完整的餐飲場(chǎng)景。整個(gè)實(shí)訓(xùn)室布局合理,環(huán)境整潔,設(shè)備齊全。當(dāng)我走進(jìn)大廚房時(shí),首先感受到的就是熱鬧的氛圍和收拾整齊的爐灶。每個(gè)角落都能看到學(xué)生們熟練的動(dòng)作,火光的跳躍使大廚房充滿了活力。在這里,我看到了他們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中磨礪出的廚藝,并且加深了對(duì)餐飲行業(yè)的熱愛(ài)和認(rèn)可。這個(gè)實(shí)訓(xùn)室就像一個(gè)小型的餐廳,讓我仿佛身處于一個(gè)真實(shí)的就餐場(chǎng)景中。
    其次,餐飲實(shí)訓(xùn)室給我?guī)?lái)了對(duì)餐飲行業(yè)工作的全新認(rèn)識(shí)。作為一個(gè)參觀者,我得以近距離地觀察和體驗(yàn)餐飲行業(yè)的工作流程。從食材的采購(gòu)、加工,到菜品的擺盤(pán)、服務(wù),每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要精益求精和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。實(shí)訓(xùn)室里的學(xué)生們緊張而專注地工作著,他們需要不僅僅掌握烹飪技巧,還要注意食品安全和衛(wèi)生,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這給了我一個(gè)有力的印象,使我對(duì)餐飲行業(yè)的工作充滿了尊敬和敬意。
    第三,餐飲實(shí)訓(xùn)室取得了較好的實(shí)踐效果。在實(shí)訓(xùn)室內(nèi),我注意到學(xué)生們不僅僅是在模擬烹飪,還在忙碌地為實(shí)際就餐的顧客準(zhǔn)備美食。他們必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好菜品并保持菜品的質(zhì)量。這讓我明白到餐飲實(shí)訓(xùn)室的重要性,以及在這個(gè)環(huán)境下學(xué)習(xí)對(duì)外實(shí)施的應(yīng)用能力。這個(gè)實(shí)訓(xùn)室不僅僅是為學(xué)生提供實(shí)際操作的機(jī)會(huì),還幫助他們養(yǎng)成了高效的工作習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。
    接下來(lái),通過(guò)參觀餐飲實(shí)訓(xùn)室,我意識(shí)到餐飲行業(yè)的發(fā)展前景廣闊,且未來(lái)仍有很大的潛力。這個(gè)行業(yè)的重要性是不言而喻的,每個(gè)人都需要食物來(lái)維持生活。隨著生活水平的提高和人們對(duì)個(gè)性化服務(wù)的需求增加,餐飲行業(yè)將會(huì)得到更大的發(fā)展。同時(shí),餐飲行業(yè)也是一個(gè)能夠創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的領(lǐng)域。參觀實(shí)訓(xùn)室讓我感受到,只要努力學(xué)習(xí)和不斷提升自己的專業(yè)技能,我也能在這個(gè)行業(yè)中找到屬于自己的發(fā)展空間。
    最后,參觀餐飲實(shí)訓(xùn)室讓我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了更加明確的目標(biāo)。在這里,我看到了學(xué)生們積極的工作態(tài)度和專業(yè)的技能訓(xùn)練。這讓我深受鼓舞,決心將來(lái)也要加入這個(gè)行業(yè),并且努力成為一名優(yōu)秀的餐飲從業(yè)者。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我相信我能夠在餐飲行業(yè)中發(fā)揮自己的價(jià)值,為顧客創(chuàng)造美味和舒適的就餐體驗(yàn)。
    總之,參觀餐飲實(shí)訓(xùn)室是一個(gè)寶貴的經(jīng)驗(yàn),使我對(duì)餐飲行業(yè)有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí)。它讓我親身感受到了一個(gè)完整的餐飲場(chǎng)景,了解了餐飲行業(yè)工作的緊張和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過(guò)參觀實(shí)訓(xùn)室,我也確定了自己未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃,并且下定決心為之努力奮斗。我相信,只要我保持對(duì)餐飲行業(yè)的熱愛(ài)和專注,我一定能在這個(gè)行業(yè)中取得成功。
    參觀餐飲心得體會(huì)和方法篇十三
    今天是近2個(gè)月來(lái)上海難得的幾個(gè)晴日,受朋友邀請(qǐng),聯(lián)合幾個(gè)地區(qū)企業(yè)的老總一起去湖州,參觀了下老娘舅快餐連鎖企業(yè)的總部,也近距離和企業(yè)董事長(zhǎng)楊國(guó)平先生進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。作為一個(gè)品牌戰(zhàn)略人員,深入優(yōu)秀企業(yè)觀摩并暢談互動(dòng),一直是我們不變的作風(fēng),唯有如此,才能提升自己,與行業(yè)同步。
    楊總是個(gè)很健談的老總,率領(lǐng)老娘舅員工一起發(fā)展十余年,從最初22個(gè)創(chuàng)業(yè)者到今天上千員工,目前年銷售額近6個(gè)億,同時(shí)一直處于企業(yè)上升期。本人也在工作之余偶爾在滬上幾家連鎖店體驗(yàn)過(guò),感覺(jué)還是滿意的。尤其是員工的精神面貌和服務(wù)熱情,令我印象深刻。因此,我這次在訪談楊總時(shí)問(wèn)的最多的問(wèn)題也是關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面。
    大多做品牌的專業(yè)人,往往會(huì)流于品牌形象這個(gè)泛泛的概念,或者出于職業(yè)習(xí)慣,會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地就將品牌和設(shè)計(jì)、創(chuàng)意等聯(lián)系在一起。而品牌建設(shè)和企業(yè)文化構(gòu)建是緊密相連,甚至是彼此融合,高手往往能將品牌文化與企業(yè)文化無(wú)形融合,重制度,更重文化。
    楊總一直參加一些商業(yè)課程的學(xué)習(xí),不過(guò)據(jù)說(shuō)是所在學(xué)員中學(xué)以致用最好的。他很注重企業(yè)文化的根植,我問(wèn)他當(dāng)年創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在十年,對(duì)于企業(yè)愿景有沒(méi)變化過(guò),他指著掛著的愿景牌說(shuō):當(dāng)年是這樣,今天還是這樣。這倒令我意外,因?yàn)樗倪@個(gè)愿景如果放在成功人士身上,倒說(shuō)的過(guò)去。但創(chuàng)業(yè)伊始,窮人一個(gè),當(dāng)時(shí)能提出這樣的愿景,值得尊重。事實(shí),我對(duì)這個(gè)愿景的闡述也是認(rèn)可的,因?yàn)樵谥袊?guó)有錢(qián)的企業(yè)很多,但做一個(gè)值得尊重的企業(yè)太少,功利性太濃是中國(guó)大多企業(yè)的特點(diǎn)。中國(guó)各大銀行的有錢(qián)的,中國(guó)的兩油是有錢(qián)的,中國(guó)的百度是有錢(qián)的.,中國(guó)的酒企是有錢(qián)的,但你覺(jué)得他們值得你尊重么因此“做受人尊重的企業(yè)”不僅僅是口號(hào),更應(yīng)該是刻在骨子里的意念。
    而企業(yè)要受人尊重,首先是企業(yè)要尊重他人。通過(guò)楊總闡述,我們覺(jué)得老娘舅的企業(yè)文化很重要的一點(diǎn)就是讓員工能覺(jué)得有被尊重。在這個(gè)層面上,可以看出企業(yè)花了很多的功夫。參觀過(guò)很多的企業(yè),沒(méi)有一家企業(yè)在員工文化方面做的如老娘舅這么具有活力和張力了,公司的辦公室走廊墻面都沒(méi)有采用涂料,而是員工文化活動(dòng)圖片,經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì),隨時(shí)展現(xiàn)。而在室內(nèi)各種團(tuán)隊(duì)pk圖表,則顯得非常醒目,這種激勵(lì)很直指人心。
    印象最深的則是“與偶像交流”的貼板。這是貼板是給員工自由張貼給自己心目中的偶像的,這個(gè)偶像不是什么娛樂(lè)明星,而是同企業(yè)中任何一位同事,只要你欣賞他就可以貼出你想問(wèn)他的問(wèn)題,想和他交流的愿望。而企業(yè)有專門(mén)部門(mén)來(lái)協(xié)調(diào)這個(gè)需求,安排員工和自己的偶像進(jìn)行直接交流。哪怕你的偶像就是董事長(zhǎng),只要時(shí)間允許,一樣可以。經(jīng)過(guò)交流之后,張貼愿望的員工也會(huì)再貼張交流感悟。這種交流方式,其實(shí)對(duì)發(fā)起者和被訪者都具有鼓勵(lì)作用。更重要的,是給予了每個(gè)人價(jià)值肯定。只要你有亮點(diǎn),任何人可以成為任何人的偶像。
    所有人都在談成功,到底什么是成功,楊總的理解是物質(zhì)上的成功只是一半,還要加上心智上的成熟,做一個(gè)有智慧的人,帶領(lǐng)他人一起成功,只有“成功成熟”,才是幸福人生。我想,這也是大多數(shù)人想要達(dá)成的目標(biāo)吧。