總結(jié)心得體會是為了更好地改進和提升自己的表現(xiàn)。在寫心得體會時，我們要注意語言的準(zhǔn)確性和邏輯的連貫性。我希望通過分享這些總結(jié)范文，可以為大家的寫作提供一些新的思路。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇一
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)各種證據(jù)、單據(jù)、報表等對業(yè)務(wù)流程進行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義（documentaryhandler）：
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
5、跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”
對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。
二、對公司跟單崗位的認(rèn)識
1、跟單崗位的工作內(nèi)容
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等），根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款；與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求），按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。
2、如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真細致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：
1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
3）合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認(rèn)真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6）在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
三、心得體會
1、記得剛來公司的時候，主任說我的工作將是“銷售跟單”，聽到“銷售”兩個字心里不由得一樂，我的專業(yè)可是學(xué)的銷售呢，對于銷售的理論說不出一鍋也得說出來一碗吧，典型的頭重腳輕、眼高手低，等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟，原來此“銷售”非彼“銷售”，銷售和跟單是緊密的聯(lián)系在一起的，通過團結(jié)協(xié)作也完成具體的業(yè)務(wù)。銷售也不僅僅是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好“售后服務(wù)”，站在客戶的角度上考慮生意怎么做，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂，最終建立較高的知名度、美譽度，獲得客戶忠誠。
2、跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復(fù)性工作多，對跟單人員的要求也很高，需要掌握產(chǎn)品知識、生產(chǎn)加工知識、單證知識、國際貿(mào)易實務(wù)，還需具備較強的綜合分析能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，對英語的水平要求更高，不僅要會寫，而且口語要過關(guān)，否則與客戶的溝通就存在問題。在剛剛進入跟單這個崗位的時候，我抱著純粹的.學(xué)習(xí)心態(tài)，因為沒有接觸過這個行業(yè)，沒有相關(guān)的知識積累，甚至連國際貿(mào)易常識都不了解，就像一張白紙，寫什么就是什么。于是，我進入公司的第一件事就是惡補基礎(chǔ)知識，在蜜柚部跟經(jīng)理學(xué)習(xí)期間，柚子的銷售正處于淡季，所以我有很充足的學(xué)習(xí)時間，經(jīng)理非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)進展，除了指導(dǎo)我業(yè)務(wù)方面的知識，他還多次主動與我溝通，解決我學(xué)習(xí)中和工作中遇到的問題，在他的悉心指導(dǎo)之下，我很快的學(xué)習(xí)完了《國際貿(mào)易實務(wù)》，掌握了國際貿(mào)易的基本知識，同時業(yè)務(wù)能力和英語水平都得到了很大提高。由于5月份蜜柚正式進入淡季，我被調(diào)到蘋果部門繼續(xù)學(xué)習(xí)，跟經(jīng)理學(xué)習(xí)跟單，初一接觸蘋果業(yè)務(wù)我就遇到了比較大的困難，主要是單證和交易方式和蜜柚有所區(qū)別，客戶的交易習(xí)慣和聯(lián)系方式不了解，客戶數(shù)量和工作量增加了很多，一時讓我有些手足無措。當(dāng)我?guī)缀醣粔旱耐覆贿^氣來、充滿焦慮的時候，經(jīng)理適時的給我解壓，讓我耐住性子慢慢來，經(jīng)理不僅銷售工作干的出色，而且溝通的技巧也相當(dāng)高超，他先是告訴我蘋果的業(yè)務(wù)和單證與蜜柚非常接近，使我從心理上緩解對剛一接觸新業(yè)務(wù)的陌生感；然后協(xié)助我的一些比較復(fù)雜工作，減輕我的工作量；最后，適時的鼓勵和理解，讓我漸漸的樹立起了對工作的自信，逐步的進入狀態(tài)。通過在蘋果部的工作，使我加深了對跟單崗位的理解，真正體會到了跟單的工作內(nèi)容和職責(zé)，跟單不僅要認(rèn)真，而且要有責(zé)任心，只有這樣才能真正的融入工作當(dāng)中。
3、跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。記得在做一票胡蘿卜的時候，我對單證還不是十分熟悉，劉經(jīng)理也正好出差了，在處理單證的時候沒有考慮到植物學(xué)名的問題，在核對單證的時候當(dāng)我在核對提單時，才發(fā)現(xiàn)植檢證上的植物學(xué)名和提單上的不一致，由于植檢證正本已出而且不能更改，所以就改提單，產(chǎn)生了費用。事后我發(fā)現(xiàn)和同事保持及時的溝通是多么的重要，當(dāng)單證那邊的同事在確認(rèn)單證時，一定要和她核對一下，確準(zhǔn)了再出正本。在蘋果部門我經(jīng)受了很大的考驗，五一剛過，趕上了好幾個單子，經(jīng)理還沒有回來，我們的溝通是通過電話和短信，為了避免出現(xiàn)錯誤，我小心翼翼的做指令，由于我還需要查錢、核對單證、更新表格，沒有做好具體規(guī)劃、分清主次，忙中出錯，把一個箱數(shù)弄錯了。事后才發(fā)現(xiàn)手機雖然打開著那條李經(jīng)理跟我發(fā)的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的數(shù)字了，幸虧李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的及時，才沒有造成短重。
4、跟單的工作需要細心，還需要穩(wěn)重。
5、在工作中，每一位經(jīng)理和同事都會耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識，無私分享他（她）們的工作經(jīng)驗，在出現(xiàn)錯誤的時候，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是本著體諒和教育的原則，避免傷害我的自尊心。鑒于優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，我在逐漸的進步，已經(jīng)融入了這個團隊，融入了佳農(nóng)的企業(yè)文化，雖然無論在工作上和自身能力上還有很多需要改進的地方，但是我相信假以時日，我一定能夠超越自我，為公司貢獻更大的力量。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇二
大家好，今天我想分享的主題是外貿(mào)跟單試用期心得體會。當(dāng)我得知自己要成為一名外貿(mào)跟單員時，我感到非常興奮，但也十分擔(dān)心。畢竟這是一個全新的領(lǐng)域，需要我學(xué)習(xí)和適應(yīng)很多新的知識和工作模式。然而，在我的試用期中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗，并發(fā)現(xiàn)了一些對于新手來說非常重要的技巧和技能。
第二段：規(guī)劃時間
試用期很短，我們要充分利用每一分鐘的時間來學(xué)習(xí)和成長。我發(fā)現(xiàn)最好的方法就是規(guī)劃自己的時間。我把時間分成了幾個部分，分別是學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)、掌握跟單的流程、及時記錄工作內(nèi)容和反思自己的工作過程。通過這樣的規(guī)劃，我能夠做好每一天的工作，確保能夠在試用期內(nèi)掌握所有需要的技能。
第三段：溝通交流
外貿(mào)跟單員的工作需要大量的溝通交流，這對于新手來說是一個不小的挑戰(zhàn)。在試用期中，我了解到溝通的重要性，并嘗試不同的方式來提高自己的交流能力。一個好的溝通者需要學(xué)會主動提問、傾聽他人、表達清晰、有禮貌和靈活調(diào)整自己的語言風(fēng)格以適應(yīng)不同對象。這些技能不僅有助于工作，也可以在日常生活中派上用場。
第四段：細節(jié)決定成敗
外貿(mào)跟單員的工作需要注意細節(jié)，因為細節(jié)決定著成功和失敗。在試用期中，我認(rèn)識到了細節(jié)的重要性并努力改進自己在工作中的注意力和細致程度。比如，我會在接到訂單后迅速核對所有的信息，以確保沒有任何錯誤。我還會定期更新客戶的訂單狀態(tài)和發(fā)貨時間，保障及時交付。
第五段：結(jié)語
試用期是一個良好的機會，能夠向公司展示自己的能力和承諾。在這個階段內(nèi)，我們可以學(xué)到許多知識，并且發(fā)掘我們自己獨特的能力。如果我們能夠規(guī)劃好時間，鍛煉好溝通能力，關(guān)注細節(jié)并且維護良好的工作態(tài)度，我們一定能夠在外貿(mào)行業(yè)中取得好的發(fā)展前途。感謝你的傾聽，我希望我的體驗?zāi)軌驅(qū)δ愫推渌赓Q(mào)跟單員提供幫助與啟發(fā)。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇三
一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。
包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α．?dāng)客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二、在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。
剛開始，一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當(dāng)積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三、熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。
每一個企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴(yán)重的會導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a—001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時，a—001的產(chǎn)品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四、了解貨物的運輸。
出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運輸企業(yè)，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時到達目的'地。
五、熟悉了解客戶。
對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六、正確對待客戶服務(wù)。
跟單文員現(xiàn)實上是企業(yè)和客戶之間的一個窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè)立場上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)?？蛻舨粫頃髽I(yè)其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達不到規(guī)定。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem！一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇四
外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)是一次非常寶貴的學(xué)習(xí)機會，通過模擬實際的外貿(mào)操作環(huán)節(jié)，讓我們更加深入地了解了外貿(mào)運營的流程和技巧。在這次模擬實訓(xùn)中，我不僅了解了外貿(mào)的一些基本知識，還鍛煉了自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。在這篇文章中，我將與大家分享我在外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)中的體會和收獲。
首先，通過這次外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)，我深刻體會到了外貿(mào)工作對于細節(jié)的要求。在正式的貿(mào)易環(huán)節(jié)中，任何一個疏忽大意或者紕漏都可能引發(fā)巨大的風(fēng)險。例如，我們在與客戶溝通時必須十分仔細地記錄下他們的需求和要求，不能有絲毫的馬虎。此外，我們還需要時刻關(guān)注外貿(mào)市場的變化，及時了解和掌握最新的貿(mào)易政策和法規(guī)，以便能夠更好地處理各類問題。這次模擬實訓(xùn)讓我認(rèn)識到，細節(jié)決定成敗，嚴(yán)以律己才能事半功倍。
其次，這次外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)給了我很好的機會來提高我的協(xié)調(diào)能力和溝通能力。外貿(mào)工作中，往往會涉及到與不同國家和地區(qū)的客戶進行溝通，而這些客戶的文化背景和習(xí)慣可能與我們有很大差異。在實訓(xùn)中，我們需要盡可能地了解他們的文化習(xí)俗和商業(yè)慣例，以便更好地與他們進行交流。同時，還需要處理各種突發(fā)事件，比如運輸延誤、商品質(zhì)量問題等。通過這次實訓(xùn)，我學(xué)會了如何與各方溝通協(xié)調(diào)，尋找最適合的解決方案，使交易順利進行。
此外，我還在這次外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)中深刻體會到了團隊合作的重要性。在外貿(mào)工作中，一個人很難完成所有的工作，而需要依靠團隊的合作來解決問題。這次模擬實訓(xùn)中，我與同組的同學(xué)們密切合作，共同分工、協(xié)調(diào)溝通，最終成功完成了任務(wù)。通過與他們的互動，我學(xué)到了如何在團隊中合理分配任務(wù)、協(xié)調(diào)工作進度，并不斷與他們進行交流和協(xié)作，以便整個團隊能夠高效地完成任務(wù)。
最后，通過這次外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)，我對外貿(mào)行業(yè)有了更加全面的了解。在實訓(xùn)中，我們模擬了從接收客戶訂單到最終貨物發(fā)出的整個流程。這讓我更加清晰地認(rèn)識到，外貿(mào)行業(yè)需要具備多方面的知識和能力。除了需要懂得貿(mào)易流程和國際貿(mào)易法規(guī)外，我們還需要了解相關(guān)的金融知識、物流知識等等。與此同時，我們還需要具備市場分析、談判和風(fēng)險管理的能力。通過這次實訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到，要在外貿(mào)行業(yè)有所建樹，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自我，才能不斷適應(yīng)快速變化的國際貿(mào)易環(huán)境。
總之，外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)是一次難得的學(xué)習(xí)機會，通過實際操作和團隊合作，我加深了對外貿(mào)工作的了解，并提高了自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。通過這次實訓(xùn)，我學(xué)到了外貿(mào)工作的細節(jié)要求、協(xié)調(diào)能力和團隊合作的重要性，以及外貿(mào)行業(yè)的多方面知識和能力要求。我相信，這次寶貴的經(jīng)歷將會對我的未來職業(yè)發(fā)展起到積極的促進作用。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇五
外貿(mào)跟單是外貿(mào)行業(yè)中的一個重要職位，是負(fù)責(zé)與客戶進行溝通，解決各種問題，并督促工廠按時完成訂單的人員。在我實習(xí)期間，我從這個崗位中學(xué)到了很多實用的知識，也深刻體會到了這個職位的重要性。
首先，外貿(mào)跟單需要具備一定的外語能力和良好的溝通能力。在與客戶溝通時，需要準(zhǔn)確地理解客戶需求，確保不會在交流中出現(xiàn)誤解，同時還需要有友好的態(tài)度，保持良好的關(guān)系，讓客戶對公司產(chǎn)生信任和好感。
另外，外貿(mào)跟單需要具備耐心和細心。在處理訂單過程中，涉及到的細節(jié)非常之多，需要不斷地檢查和糾正，并及時向客戶反饋進度。對于客戶的疑問和問題，也需要靜心解答，并及時給出明確的回復(fù)，讓客戶滿意度達到最高。
最后，外貿(mào)跟單還需要具備一定的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。在實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)成功地完成訂單不僅要求跟單員具備細心耐心的工作態(tài)度，還需要需要深入了解當(dāng)前市場的行情和客戶的喜好，以便及時把握市場動態(tài)，為客戶提供全面的服務(wù)。
總而言之，外貿(mào)跟單是一項十分重要的職位，需要我們具備細心、耐心、積極向上的工作態(tài)度，有效地與客戶溝通，協(xié)調(diào)各方面的資源，全力為客戶提供最佳的服務(wù)。希望通過我的努力與拼搏，成為一名合格的外貿(mào)跟單員，提升公司的業(yè)務(wù)水平，為祖國的發(fā)展貢獻一份力量。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇六
在我國的外貿(mào)行業(yè)中，跟單員是一個不可或缺的角色，他們需要完成的工作涵蓋了從采購、生產(chǎn)到運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)。而在這一過程中，跟單員需要對訂單的全程進行跟蹤、協(xié)調(diào)各方，以確保訂單能夠按時、按質(zhì)發(fā)貨，這對于一個完美的國際貿(mào)易來說尤為關(guān)鍵。而在跟單員的成長過程中，試用期則是他們所經(jīng)歷的必須的一步，因為只有通過了試用期的考核，跟單員才被認(rèn)為擁有足夠的能力承擔(dān)更高的責(zé)任。在這篇文章中，我將分享我在試用期內(nèi)的一些心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)態(tài)度的重要性
在試用期內(nèi)，跟單員應(yīng)該積極地與各個部門合作協(xié)調(diào)，而且需要認(rèn)真對待來自上級的指示，始終保持一種學(xué)習(xí)態(tài)度。我深有體會，只有通過不斷地學(xué)習(xí)，探索和實踐，我們才能不斷提高自己的專業(yè)能力，才能在工作中取得卓越的成績。因此，我堅持把學(xué)習(xí)作為我的第一工作，并不斷地閱讀行業(yè)相關(guān)的書籍與文章，與同事交流經(jīng)驗，掌握相關(guān)的技能和知識。這個過程讓我更加清楚自己應(yīng)該做些什么，如何達成目標(biāo)。
第三段：工作中的應(yīng)對策略
在試用期間，由于經(jīng)驗不足，跟單員有時會遇到讓自己一籌莫展的問題，這時候我們需要積極地尋找解決問題的策略。當(dāng)我遇到一件費神的工作時，我總是會冷靜地分析、總結(jié)經(jīng)驗，并從中尋找答案，這對我來說甚是有效。同樣的，在協(xié)調(diào)合作中，我也會積極地與其他部門、同事溝通，并結(jié)合實際情況不斷地嘗試新的方法，幫助團隊更好的協(xié)同工作。
第四段：責(zé)任心與態(tài)度的影響
在這一行中，由于每個跟單人員都需要承擔(dān)很多工作，高度的責(zé)任心與優(yōu)秀的工作態(tài)度也是非常重要的。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)某個訂單的什么環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題時，便會立刻與生產(chǎn)部、物流部聯(lián)系，了解情況并采取相應(yīng)的措施。同時，在工作中，我也時刻明白著我的態(tài)度與處事能力，將直接影響著部門與公司的成長，一份任性的工作態(tài)度，不僅會導(dǎo)致工作的錯亂，也會讓同事們感到辛苦。因此，我總是保持著一個積極靈活的心態(tài)，時刻關(guān)注著其他部門的需求，并竭盡全力為公司和客戶創(chuàng)造更多的價值。
第五段：未來發(fā)展與展望
在試用期的這段時間內(nèi)，我從自身的學(xué)習(xí)、工作效率以及對于公司和客戶的責(zé)任感等方面，感受到了自己不足之處，也得到了很多有益的經(jīng)驗和啟示。我知道我的成長和繼續(xù)發(fā)展需要不斷地進步和學(xué)習(xí)，并在未來不斷適應(yīng)和提高以應(yīng)對可能出現(xiàn)的種種批判。因此，在接下來的工作中，我會更加努力，盡己所能，為公司和客戶創(chuàng)造更多的價值，同時也愿為自己的成長開辟更廣闊的發(fā)展空間。
總結(jié)：
試用期不僅是對于跟單員的一次考驗，更是對于能夠在這一領(lǐng)域擔(dān)任高級跟單員的一個重要步驟。在這樣一段時間的學(xué)習(xí)、成長和實踐中，仔細踐行和不斷反思對于自己的學(xué)習(xí)、工作和成長有著重要的作用。正因為如此才會有更多的人能夠在競爭中勝出，也才能為外貿(mào)行業(yè)的繁榮做出不可替代的貢獻。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇七
知識是從實踐中得來的，滿腹的理論卻沒有動手操作能力那也是不可取的。所以，這學(xué)期學(xué)校就為我們加設(shè)了跟單綜合實訓(xùn)課并分配到了擁有雄厚跟單經(jīng)驗的陳老師。陳老師針讓我們體驗真正的公司和工廠的生產(chǎn)過程，為我們模擬教學(xué)，先是從選擇供應(yīng)商的源頭開始，接下來一步步的，樣品跟單，簽訂銷售合同，生產(chǎn)前的跟單，簽訂購銷合同，生產(chǎn)進度的跟單，再到最后產(chǎn)地證申請，報關(guān)報檢。這全套的跟單流程，老師都為我們模擬公司，甚至在黑板上為我們畫出設(shè)計圖的樣板，讓我們大家自己動手制單。
陳老師在教學(xué)時，讓我們以外貿(mào)跟單員的職業(yè)身份，嘗試完成每個項目的工作任務(wù)；然后陳老師結(jié)合我們完成工作任務(wù)的情況，進行示范操作；在示范操作過程中，對操作要點進行歸納總結(jié)；最后讓我們獨立完成整票業(yè)務(wù)的跟單操作，以進一步提升我們進出口跟單業(yè)務(wù)綜合操作能力。
就像自己真的是公司的一名跟單員，每周都進行著自己的工作。這樣的學(xué)習(xí)十分有益，為我們將來走向工作崗位打下了良好的'基礎(chǔ)。
為什么我們要鍛煉動手操作跟單的能力呢？。
自改革開放以來，我國外貿(mào)事業(yè)得到了空前發(fā)展。世界貿(mào)易組織有關(guān)資料顯示，到20xx年年底，我國出口和進口貿(mào)易總量均已排名世界第二。雖然我國已進入貿(mào)易大國的行列，但是與貿(mào)易強國還有很大的差距。如何盡快縮短這一差距，國際商務(wù)人才培養(yǎng)是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
外貿(mào)跟單員在進出口貿(mào)易中，在貿(mào)易合同簽訂后，需要依據(jù)合同和相關(guān)單證，對貨物加工、裝運、保險、報檢、報關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進行跟蹤和監(jiān)控，協(xié)助履行貿(mào)易合同，其工作期間可能貫徹整個貿(mào)易過程。我們這本教科書是在外貿(mào)跟單員崗位工作任務(wù)和職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)專家組共同開發(fā)的出口跟單操作和進口跟單操作課程標(biāo)準(zhǔn)，打破以知識體系為線索的傳統(tǒng)編寫模式，以外貿(mào)跟單員工作過程為線索，采用工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向的項目教材編寫模式。該模式注重以學(xué)生主體、以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心目標(biāo)，強調(diào)進出口跟單操作綜合能力的訓(xùn)練，提升我們完成工作任務(wù)的綜合能力。
再來看一下教科書的專業(yè)性。
《外貿(mào)跟單綜合實訓(xùn)》基于進出口跟單工作流程，以外貿(mào)樣品為載體，包括五票完整業(yè)務(wù)的綜合實訓(xùn)。出口跟單綜合實訓(xùn)部分以棉制梭織女褲、女式染色裙、面料出口跟單為業(yè)務(wù)背景，分為樣品準(zhǔn)備跟單、合同分析、尋找供應(yīng)商、采購跟單、生產(chǎn)進度質(zhì)量跟單、協(xié)助辦理訂艙報檢報關(guān)跟單等學(xué)習(xí)情境；進口跟單綜合實訓(xùn)部分以滌綸染色布和滌綸起絨織物進料加工跟單為業(yè)務(wù)背景，分為進料加工業(yè)務(wù)審批、進料加工進口業(yè)務(wù)操作、進料加工生產(chǎn)操作和進料加工成品出口操作等學(xué)習(xí)情境。每個學(xué)習(xí)情境包括實訓(xùn)目標(biāo)、工作項目、操作指引（實戰(zhàn)訓(xùn)練）三部分內(nèi)容，還依據(jù)實訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計了一個典型的工作項目，布置了相應(yīng)的工作任務(wù)，為我們反復(fù)訓(xùn)練提高綜合能力提供了訓(xùn)練平臺。
相信在專業(yè)有經(jīng)驗的陳老師的帶領(lǐng)下，精心編排的教科書的輔助下，我們已經(jīng)扎實了外貿(mào)跟單操作的流程和內(nèi)容。每每填寫完一張單子，就仿佛是自己為設(shè)定的公司完成了一筆業(yè)務(wù)，非常有成就感。上過了這門課，會為我們將來走向外貿(mào)動作崗位奠定良好動手能力的基礎(chǔ)?？傊?，不虛此課。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇八
外貿(mào)銷售跟單員是外貿(mào)企業(yè)中一個重要的職位，主要負(fù)責(zé)與客戶溝通、協(xié)調(diào)各部門工作以及處理訂單等相關(guān)工作。作為外貿(mào)銷售跟單員，我在這個職位上有許多心得體會。
第二段：對于溝通能力的重要性的認(rèn)識
在外貿(mào)銷售行業(yè)中，良好的溝通能力是必不可少的。與客戶進行溝通時，我發(fā)現(xiàn)要善于傾聽客戶的需求并主動積極地解決問題，讓客戶感受到關(guān)懷和專業(yè)。同時，有效地溝通也需要適應(yīng)不同的文化背景和習(xí)俗，這需要我積極學(xué)習(xí)和了解不同國家和地區(qū)的文化特點。
第三段：與各部門協(xié)調(diào)合作的能力的重要性
外貿(mào)銷售跟單員需要與各個部門合作，包括采購部門、生產(chǎn)部門和物流部門等。這就需要我具備良好的協(xié)調(diào)合作能力。在工作中，我學(xué)會了與各個部門進行溝通和協(xié)商，解決工作中出現(xiàn)的問題。通過與各部門的有效溝通合作，可以確保訂單的順利完成，提高客戶的滿意度。
第四段：處理訂單過程中的心得體會
處理訂單是外貿(mào)銷售跟單員的一項重要工作。我發(fā)現(xiàn)要在處理訂單過程中保持高度的責(zé)任感和耐心。首先，我要準(zhǔn)確地理解客戶的需求，并及時將需求傳達給各部門。其次，我要主動跟蹤訂單的進展情況，及時處理訂單中出現(xiàn)的問題。最后，我要確保訂單按照客戶的要求按時交付，并及時進行售后服務(wù)，以提升客戶的滿意度。
第五段：對于個人成長的反思和展望
作為外貿(mào)銷售跟單員，我認(rèn)識到自己在溝通能力、協(xié)調(diào)合作能力和處理訂單的能力上還存在一些不足之處。因此，我將會繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的技能，不斷改進自己的工作方式和方法。同時，我也希望能夠進一步提高自己的行業(yè)知識和背景，以更好地適應(yīng)市場的需求變化，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
總結(jié)：
外貿(mào)銷售跟單員是外貿(mào)企業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，他們的工作需要具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)合作能力和處理訂單能力。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，外貿(mào)銷售跟單員可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并為客戶提供更好的服務(wù)。作為一名外貿(mào)銷售跟單員，我深刻體會到這一點，并將持續(xù)努力成長。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇九
每個應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校畢業(yè)前都需要進行畢業(yè)實習(xí)，以下是由中國人才網(wǎng)提供一篇實習(xí)報告范文，提供給應(yīng)屆畢業(yè)生寫報告時參考所用。/shixi/
這次從星期一到星期三三天,由我們國際商務(wù)單證理論與實務(wù)專業(yè)的老師指導(dǎo)我們完成。我們的實習(xí)正式開始了。大家都非常高興，同時老師和我們也非常地重視此次實習(xí)。為了此次實習(xí)，老師們都精心地為我們制作各種各樣的單據(jù)的模板及相關(guān)資料，讓我們進一步了解有關(guān)國際貿(mào)易的各種單證，自己親手制作單據(jù)，看懂各式各樣的發(fā)票，匯票等。這為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
實習(xí)中的各類單證如信用證、匯票、海運提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識的凝聚和承載。因此,認(rèn)真地履行實習(xí)要求,努力完成實習(xí),不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國際貿(mào)易實務(wù)和國際結(jié)算的專業(yè)知識,更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力,把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗,而且,相對于出外到某些單位進行工作實習(xí),這種實習(xí)的方法可行性更好,針對性更強。
在這三天中,我認(rèn)真地完成了實習(xí)的全部內(nèi)容。實習(xí)中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成,但也有部分題目讓我費盡腦筋。比如,信用證開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等問題,主要是對基礎(chǔ)知識和細節(jié)問題的考察,因此,我能比較順利地完成。而諸如填制海運提單等問題,由于格式比較靈活,且填寫步驟較復(fù)雜,因此使我遇到了不小的阻力?？偟膩碚f,這次實習(xí)的過程比較流暢順利。
在實驗過程中，對合同的閱讀與理解很重要.由于自身對信用證,發(fā)票等掌握不夠熟練,在具體的填制單據(jù)時有時出現(xiàn)了把出口方和進口方混淆的錯誤，但經(jīng)過多次的實驗,最終克服了這方面的不足和缺陷.在進行實驗的過程之中,我充分到了英語的重要性.很多合同內(nèi)容基本上都是英語,單證的全部內(nèi)容以及填制也需要用英語來完成,而且我們還需要對合同中的要件條款以及其相應(yīng)的單據(jù)進行嚴(yán)格審核.在閱讀合同的過程中,我遇到了不小的阻力,這使我明白,我的英語水平還遠遠不足以應(yīng)付日后工作中的諸多困難.因此,我們在加強對專業(yè)課程和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)、掌握的同時,還應(yīng)該堅持不懈地學(xué)習(xí)英語,增加詞匯的積累,努力提高自己的閱讀水平.
這三天的實習(xí)讓我獲得了很多頗有意義的實際經(jīng)驗。這次實習(xí)不但鞏固了我們平時所學(xué)，也為我們?nèi)蘸蟮膶I(yè)工作提供了非常實際的便利在整個實習(xí)中，商業(yè)發(fā)票是我們重點練習(xí)的一個環(huán)節(jié)，因為商業(yè)發(fā)票記載的各項內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù)。比如，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描述(貨物價格、貨物包裝等等)是匯票、產(chǎn)地證、海運提單等貿(mào)易單據(jù)填寫的參照。因此，我們還必須能夠以一項單據(jù)的填寫來影響到其他單據(jù)的填制。
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外貿(mào)跟單員的心得體會篇十
進公司已經(jīng)近一年，對公司的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有初步的了解和認(rèn)識，20xx年即將過去，現(xiàn)總結(jié)一下幾點：
1.對公司的產(chǎn)品一定要熟悉，只有對產(chǎn)品熟悉，才能根據(jù)產(chǎn)品的情況定位市場，當(dāng)客戶提到專業(yè)的問題的時候，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產(chǎn)品。
2.對市場的了解，包括客人目標(biāo)市場的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的咨詢，并能推陳出新，給客人提供款的產(chǎn)品。
3.業(yè)務(wù)技巧，客人都喜歡和專業(yè)的業(yè)務(wù)員溝通，因為在和客人溝通的過程中也是一個互相學(xué)習(xí)的過程，在電話電郵的過程中，我們通過和客人的交談來了解客人的需求。
1.誠實守信
客人比較注重業(yè)務(wù)的誠信以及事情處理的時效性。
2.熱情
業(yè)務(wù)員需要對本職工作需要有熱情，才能開展好工作，特別是做外貿(mào)是一個很漫長的一個過程，需要對客人熱情。
3.耐心
在外貿(mào)開發(fā)客人的過程中，周期比較長，客人需要持續(xù)的跟下去，一定需要耐心，定好工作計劃，有條不紊的開展。
4.自信心
詢盤的客人當(dāng)中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的篩選，真正下訂單的也就那么幾個，但是需要有信息一直跟下去，因為從客人從不熟悉到熟悉到信任你需要一定時間的接觸。
公司在環(huán)球的后臺持續(xù)運行，要持續(xù)更新產(chǎn)品并且盡快維護和更新。
公司的網(wǎng)站目前尚還需要更新速度以及健全產(chǎn)品信息。
針對目前的情況對20xx年的建議
1、公司目前的規(guī)模正在上升期，客戶群的建立和維護都需要一個過程，在現(xiàn)有條件上還需要多開發(fā)新的資源，可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶群體。
2、充分利用好目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺，和客人保持跟進，針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品?？啥嘣诰W(wǎng)絡(luò)平臺上尋找客人信息。
3、展會，可多參加一些展會提升產(chǎn)品的影響力。利用有效資源，盡量低成本開發(fā)以及接觸合作客戶。針對客人的特征花不同的心思，重點客人重點開發(fā)，其他尚無具體意向性的客人可不必花費太多的比例時間。
4、多向客人推薦我們公司有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和客戶關(guān)系維持融洽。多和客人溝通，對我們的服務(wù)提出意見以便后續(xù)的改進。報價單盡量做到新穎并吸引客人要求。產(chǎn)品圖片盡量做到精美及完善。多學(xué)習(xí)一些商貿(mào)郵件以及和客人溝通的技巧。
5、了解本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，如有些產(chǎn)品會有一定的淡旺季，要根據(jù)不同時期制定不同的推行計劃。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇十一
姓名：
xxx
國籍：
中國
目前所在地：
廣州
民族：
漢族
戶口所在地：
佛山
身材：
160cm?47kg
婚姻狀況：
未婚
年齡：
25歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
外貿(mào)/貿(mào)易專員/助理：單證員、外貿(mào)跟單、報關(guān)員：
工作年限：
2
職稱：
無職稱
求職類型：
全職
可到職日期：
隨時
月薪要求：
--3500
希望工作地區(qū)：
廣州
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)：
外貿(mào)跟單兼報檢員
工作描述：
1.安排并反饋客戶來樣打樣情況。寄送樣品或物料。
2.簽訂單，做形式發(fā)票。排產(chǎn)，跟進。
3.繕制商檢單證，辦理商檢手續(xù)并報關(guān)。
4.安排船期，繕制相關(guān)單證。
5.結(jié)匯，核銷。
6.資料的'統(tǒng)計、整理。
7.處理客戶投訴。
離職原因：
個人發(fā)展
公司名稱：
公司性質(zhì)：
外商獨資所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)：
外貿(mào)跟單
工作描述：
1.根據(jù)海外客戶的需求，負(fù)責(zé)尋找國內(nèi)的廠商，詢問其產(chǎn)品認(rèn)證，報價等情況。
2.收集并整理資料向客戶報價。安排工廠打樣。
3.簽訂單，做形式發(fā)票。跟進工廠生產(chǎn)情況，安排船期。
4.準(zhǔn)備報關(guān)資料，協(xié)助報關(guān)。出貨后單證的繕制。
5.結(jié)匯。
6.文件、資料的翻譯、統(tǒng)計以及整理。
離職原因：
個人發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校：
廣東紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院
最高學(xué)歷：
大專
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
國際經(jīng)濟與貿(mào)易
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月
終止年月
學(xué)校（機構(gòu)）
專業(yè)
獲得證書
證書編號
-09
廣東紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院
國際經(jīng)濟與貿(mào)易
畢業(yè)證書
127361200506000742
語言能力
外語：
英語精通
國語水平：
精通
粵語水平：
精通
工作能力及其他專長
熟悉進出口流程，能熟練處理進出口相關(guān)單證及事務(wù)。
熟練操作九城報檢軟件，電子口岸報關(guān)軟件
熟悉windows，熟練應(yīng)用office等辦公軟件。
取得大學(xué)英語四級證書以及劍橋商務(wù)英語證書，具備良好的英文聽說讀寫能力。
(保險,中介勿擾!)
詳細個人自傳
本人為人謙虛，勤奮，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維靈活。
個人聯(lián)系方式
通訊地址：
聯(lián)系電話：
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
外貿(mào)跟單員的心得體會篇十二
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
大學(xué)生
國籍：
中國
目前所在地：
海珠區(qū)
民族：
漢族
戶口所在地：
汕尾
身材：
171cm60kg
婚姻狀況：
已婚
年齡：
27
誠信徽章：
人才測評：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：
普通求職
應(yīng)聘職位：
銷售主管/銷售代表/客戶代表、外貿(mào)跟單經(jīng)理/主管、英語翻譯：
工作年限：
5
職稱：
求職類型：
全職
可到職日期：
隨時
月薪要求：
5000--8000
希望工作地區(qū)：
廣州佛山廣州
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
起止年月：-06～-06廣州久陽鋼制品有限公司
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/進出口
擔(dān)任職務(wù)：
外貿(mào)專員
工作描述：
3、保持與供應(yīng)商和客戶的.聯(lián)系協(xié)調(diào)、出口交易全過程；
4、負(fù)責(zé)阿里巴巴出口通平臺管理；
5、負(fù)責(zé)組織策劃國外展會(越南建材展)。
離職原因：
發(fā)展空間小
公司名稱：
公司性質(zhì)：
中外合資所屬行業(yè)：能源/原材料
擔(dān)任職務(wù)：
外貿(mào)采購員
工作描述：
1.主要是在公司采購太陽能板所需材料；
2.與生產(chǎn)部門，質(zhì)檢部門協(xié)調(diào)好日常的工作。
離職原因：
德國太陽能行業(yè)市場不好，公司倒閉
公司名稱：
公司性質(zhì)：
外商獨資所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)：
外貿(mào)采購跟單員
工作描述：
1.主要是在公司采購太陽能板所需材料；
2.與生產(chǎn)部門，質(zhì)檢部門協(xié)調(diào)好日常的工作。
離職原因：
志愿者經(jīng)歷：
大學(xué)生提供
教育背景
畢業(yè)院校：
廣東技術(shù)師范學(xué)院
最高學(xué)歷：
大專獲得學(xué)位:大專
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
商務(wù)英語
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月
終止年月
學(xué)校（機構(gòu)）
專業(yè)
獲得證書
證書編號
-09
廣東技術(shù)師范學(xué)院
商務(wù)英語
學(xué)歷證書
1058814245
-03
學(xué)院增城口語訓(xùn)練營
英語口語
優(yōu)秀學(xué)員
語言能力
外語：
英語優(yōu)秀
國語水平：
優(yōu)秀
粵語水平：
良好
工作能力及其他專長
畢業(yè)于廣東技術(shù)師范學(xué)院，商務(wù)英語專業(yè)大專學(xué)歷,已獲得全國英語四級證書。具有較好的英語口頭表達能力,做事認(rèn)真，為人誠實穩(wěn)重。
詳細個人自傳
擅長英語口語，能夠流利的用英語與外國人交流，畢業(yè)之后一直在外貿(mào)行業(yè)發(fā)展，有國外參展和組織經(jīng)驗，希望能從事與外貿(mào)有關(guān)的工作。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇十三
最近，我正在進行一項關(guān)于外貿(mào)跟單的實物心得體驗。這是我第一次接觸這個領(lǐng)域，但是在這一個月的學(xué)習(xí)和體驗中，我已經(jīng)獲得了許多意想不到的收獲。下面，我將分享我的心得和體會。
首先，我認(rèn)為外貿(mào)跟單需要極強的執(zhí)行力和計劃性。從我們接到訂單開始，就需要了解每一步所需的時間和資源，并嚴(yán)格把控貨物的進出。同時，還需要與供應(yīng)商和客戶保持良好的溝通和合作關(guān)系，確保訂單的順利完成。
其次，我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)跟單需要靈活的應(yīng)變能力。在工作中，有許多隨時可能出現(xiàn)的問題和突發(fā)情況。在這些情況下，需要及時反應(yīng)和調(diào)整方案。例如：快遞出現(xiàn)了延誤，需要及時聯(lián)系快遞公司或者另行安排運輸方式，保證貨源能夠及時到達目的地。
另外，還需要具備較強的敬業(yè)精神和責(zé)任心。作為一個外貿(mào)跟單員，必須時刻保持高度的警惕和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。因為一旦出現(xiàn)任何問題，都可能對客戶、公司甚至自己產(chǎn)生很大的損失。
最后，我認(rèn)為外貿(mào)跟單需要跨文化交流能力和語言表達能力。外貿(mào)行業(yè)具有很強的國際屬性，不同國家和地區(qū)有不同的文化和習(xí)慣。在與外國客戶和供應(yīng)商進行溝通時，必須了解對方的文化習(xí)慣和語言表達方式，才能進行有效的交流。
綜上所述，外貿(mào)跟單是一個需要全面素質(zhì)的工作。除了專業(yè)技能之外，還需要自身具備極強的執(zhí)行力、計劃和應(yīng)變能力、敬業(yè)精神和責(zé)任心，以及跨文化交流能力和語言表達能力。這個體驗讓我收獲頗豐，也極大地拓展了我的視野和經(jīng)驗。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！很抱歉今天要遞交?辭職信?。
首先感謝公司三年來對我的信任與支持，讓我得以把?外貿(mào)?跟單員這項工作做好。特別感謝王總對我的提攜。
三年時間里，我一直做為跟單員責(zé)任大、并負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)等工作，可以說事情比較多，比較雜。然而我的收入并沒有因為事情多而多。雖然跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。做為跟單員，我同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨，所以跟單員必須熟悉 進出口?貿(mào)易的實務(wù)和工廠的生產(chǎn)運作流程。由于工資及工作時間的原因，我不得不辭職，還請公司諒解，批準(zhǔn)我的辭職請求。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你好! ! ! ! !對不起,今天的提交辭呈。
跟單員辭職信
首先感謝公司三年的信任和支持,讓我對外貿(mào)跟單員把工作做好。特別感謝我的wangzong處于不利的地位。
三年來,我一直繁雜的責(zé)任,并負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)、可以說一些更多、更混淆。但是我的收入,無論多少原因。雖然跟單員在擁有大量客戶信息,他們需要更多的熟悉。年,我也明白工廠的生產(chǎn)的情況,因此,客戶的訂單可以提出意見,為客戶訂單,跟單員必須熟悉所有的進出口貿(mào)易實踐和工廠的生產(chǎn)過程。由于工資和工作時間的原因,跟單員辭職信我不得不辭職,也請公司理解,批準(zhǔn)我的辭職的要求。
辭職。
日期
尊敬的老板：
你好！當(dāng)你看到我這封辭職信的時候，說明我已經(jīng)下定決心要走了。
感謝你這么長久以來的`信任與教誨。
確實是要好好的謝謝你的。
因為如果不是你的信任，讓我包攬所有的外貿(mào)，跟單，單證，船務(wù)，照相員，對貨員，我也不會發(fā)展到今天。確實是充分的發(fā)揮了我的潛力。
這里是我工作以來呆得最長久的地方。
記得我剛來的時候，你們擔(dān)心我做不長，因為我給你的感覺我很圣。不太容易讓人靠近，再加上你的“好”侄女燕，在一旁說盡了我的“好”話。所以，你們認(rèn)為我還是會和以前那幾個外貿(mào)員一樣，做不長。
不知道為什么，我一切居然都忍過來了。我破除之前外貿(mào)的例子，我沒有真正地去車間實習(xí)過，我最多只是在樣品房看一下。老板娘親自給我講解，我很感激。她帶著我到車間去看生產(chǎn)過程，給我講解，雖然當(dāng)時我記不住什么，但在我的記憶深處，我永遠會記住的。
你的好侄女對我說，你們都是偽君子，讓我離你們遠點，小心一點。她說你們開始就對人好，以后就會很差了。你們只是為了給別人一個印象而已。
我聽了很難過，因為我的是個敏感的人，就是她對我說這些話之后，我發(fā)現(xiàn)老板娘真的變了。后來，我才知道是燕在造假，在我這邊說你們的壞話，在你們哪邊說盡了我的壞話。這也是后來了幾個文員，我才知道的。
曼的到來，是燕制造我們宿舍分-裂最成功的一次壯舉。
后來，經(jīng)過對證，才知道是我太敏感，她們也太容易受傷，受了她擺布。
珍的到來，讓我看清了燕的真面目，真好笑。所以我和燕的關(guān)系迅速惡化。
外貿(mào)的生意越來越好，燕說我是外貿(mào)雞，這句話，讓我永記心里。
我離開的原因有很大一部分是因為燕的語言，也是因為工作時間太長，事情真的太多了。
所以，我決定離開。
感謝你的培養(yǎng)。
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外貿(mào)跟單員的心得體會篇十五
第一段：引言（150字）
作為一名外貿(mào)跟單員，我有幸能夠參與和見證公司的國際貿(mào)易活動。在這個充滿挑戰(zhàn)的職位上，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和深刻的體會。今天，我將與大家分享我的心得體會，讓更多人了解外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容以及所需的技能和素質(zhì)。
第二段：職責(zé)與挑戰(zhàn)（250字）
外貿(mào)跟單員的主要職責(zé)是協(xié)調(diào)和監(jiān)控國際貿(mào)易合同的執(zhí)行情況。我們要與供應(yīng)商、運輸公司、海關(guān)等各方保持密切聯(lián)系，確保貨物按時按質(zhì)按量地交付給客戶。這個職位所面臨的挑戰(zhàn)不容小覷。我們需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以應(yīng)對供應(yīng)商的延誤、海關(guān)的清關(guān)問題等突發(fā)情況。此外，了解國際貿(mào)易的相關(guān)法規(guī)、認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)也是我們的職責(zé)范圍。
第三段：有效溝通與協(xié)調(diào)（300字）
作為一名外貿(mào)跟單員，與不同的利益相關(guān)者進行有效的溝通和協(xié)調(diào)至關(guān)重要。無論是與供應(yīng)商商討產(chǎn)品規(guī)格、與運輸公司核實物流進展，還是與客戶溝通訂單細節(jié)，我們必須清晰明了地表達自己的意思，并仔細傾聽對方的需求和反饋。此外，文化差異也是需要注意的因素，我們需要學(xué)會尊重和理解其他文化，并在交流中避免產(chǎn)生誤解和沖突。
第四段：綜合素質(zhì)與技能（300字）
在外貿(mào)跟單員的工作中，綜合素質(zhì)和技能也是至關(guān)重要的。首先，我們需要具備較強的責(zé)任心和細心度，確保每個環(huán)節(jié)都能得到妥善處理。其次，我們需要有良好的組織和時間管理能力，以處理復(fù)雜的訂單和繁忙的日程安排。此外，對外貿(mào)政策和流程的了解也是我們工作的基礎(chǔ)。最后，靈活度和解決問題的能力對于應(yīng)對突發(fā)情況至關(guān)重要。
第五段：總結(jié)（200字）
作為一名外貿(mào)跟單員，我深知這個工作的挑戰(zhàn)和重要性。通過與各方的合作和溝通，我學(xué)會了如何處理緊急情況，了解了國際貿(mào)易的規(guī)則和流程，并培養(yǎng)了良好的組織和溝通技巧。這個職位需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，但也帶來了成就感和發(fā)展機會。我深信，只有不斷提升自我，才能在這個競爭激烈的領(lǐng)域中立足。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇十六
我是一名高中生，在寒假期間進入了一家外貿(mào)公司進行了為期一個月的跟單實習(xí)。雖然只是短短的一個月，但我認(rèn)為這是我人生中極富意義的一次經(jīng)歷。以下是我在這段時間里的心得體會。
首先，外貿(mào)跟單不僅是一項重要的工作，更是一項需要極高耐心和細心的工作。作為一名跟單員，我們需要耐心地處理各種文件、詢問客戶需求和價格等，同時注意各種細節(jié)，盡量避免出現(xiàn)錯誤。例如，跟單人員在處理訂單時需要認(rèn)真檢查產(chǎn)品型號、數(shù)量和價格等信息，以確保訂單的準(zhǔn)確性。此外，在客戶反饋問題時，跟單人員也需要沉著冷靜地處理，認(rèn)真對待，尋找最佳解決方案。
其次，外貿(mào)跟單還需要具備一定的語言能力和交際能力。由于外貿(mào)涉及國際貿(mào)易，跟單人員需要與來自不同國家和地區(qū)的客戶進行交流。因此，跟單過程中需要應(yīng)付多語言交流和跨文化交流。同時，跟單人員還需要充分了解客戶需求，在面對客戶反饋時，用簡單明了的語言回答問題。一般情況下，用語應(yīng)該簡單易懂、委婉得體，不要出現(xiàn)任何冒犯客戶的情況。
最后，我認(rèn)為外貿(mào)跟單是一項充滿挑戰(zhàn)性的工作。由于交易層面和地理位置等不同因素的影響，外貿(mào)跟單面臨各種不可預(yù)測變數(shù)。跟單人員需要通過靈活機智和迅速響應(yīng)的應(yīng)對方式解決這些問題。同時，跟單人員必須牢牢把握機會，靈活應(yīng)對客戶需求和市場變化，從而實現(xiàn)訂單的成功、客戶滿意和自身價值的提升。
總之，我認(rèn)為外貿(mào)跟單是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作。通過這個實習(xí)經(jīng)歷，我很幸運地認(rèn)識了許多外貿(mào)行業(yè)的人，了解了國際貿(mào)易的各個方面，并提高了自己的語言能力和工作技能，相信這些經(jīng)驗可以對我今后的學(xué)習(xí)和工作有所幫助。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇十七
國際貿(mào)易中，報價是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，壓價更要講究策略。首先關(guān)于報價。一定要中肯，要快。
1)價格太高或太低都會直接被客戶踢出，等于自己忽悠自己玩。
2)報價太慢，十天半個月后才報價，也等于自己涮自己。
3)怎樣做到報價準(zhǔn)確（千萬不要只聽老板的，不知道產(chǎn)品價格構(gòu)成的業(yè)務(wù)員，永遠都只是傳話筒）兩個方法：
一是經(jīng)常刺探同行的價格
二是經(jīng)常跟工廠技術(shù)人員接觸，知道自己產(chǎn)品生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)的成本，最好有一個關(guān)系很好的技術(shù)人員，可以每天和你討論價格。
我通常使用第二種。知道了成本，知道了各個環(huán)節(jié)的利潤空間，就不會報出太離譜的價格了。注意：不要太壓榨工廠，大家都有的賺才好，這樣才會有長期合作的工廠。
其次怎樣對付客戶的壓價？
后來，我的原則——決不降價。
一旦降價極容易失去客戶。決不降價的前提是逐漸熟悉自己的產(chǎn)品，熟悉每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本組成。知道了這些，就知道了價格底線在哪里，就不會盲目報出超高價格。價格一旦報出，決不降價。
任何一個客戶都不會說“你報的價格好低哦”，既然他們永遠都會說價格高，那我們遇到客戶說價格高就不要灰心（如果我們的價格的確是高，那我想客戶沒必要寫封信告訴你，直接就把你踢了），慢慢應(yīng)付就好了。
1）首先，每一份價格都要經(jīng)過仔細核算，不要報得太離譜；
2）每一份報價單都要做的完整，有公司的抬頭等，這樣至少客戶會認(rèn)為我們很認(rèn)真，尤其不要直接在郵件里給一個價格，這樣客戶也不好保存，也不好查閱。
3）每一給報價單都包含相關(guān)產(chǎn)品完整的規(guī)格。
4）每一份報價單都要有期限，我的是一個月。
5）把報價單做成pdf格式 。
客戶來信說價高，我通常這樣回他：
1）我們給你的是針對這款產(chǎn)品的最好的價格。
2）我們針對這款產(chǎn)品的服務(wù)是持續(xù)的。
3）我們保證按時交貨。
4）我們的報價單的有效期是一個月，下個月的今日我們會準(zhǔn)時漲價，原因：匯率的原因，國內(nèi)原材料的上漲，現(xiàn)在各種東西都在上漲，全世界做生意的人都是有目共睹的。
在商務(wù)洽談中，不少人習(xí)慣用壓價策略來得到用戶的訂貨，對這種做法，應(yīng)在不同條件下做具體分析。因為并非所有客戶都不接受高價產(chǎn)品，也不是所有低價產(chǎn)品客戶就歡迎。在同客戶的業(yè)務(wù)商談中，業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的報價技巧，力爭在不壓價的情況下，同樣達成交易。
首先，我們應(yīng)該清楚一個問題：是什么在真正操縱價格？答案是：
一個產(chǎn)品的價格，盡管其制定要依據(jù)一定的價值、供求、 政策 而定，但是在用戶的心目中，價格“昂貴”與“便宜”這兩個概念，經(jīng)常受購買者需求的強烈程度、需求層次、購買力及心理因素的影響，具有濃厚的主觀色彩，至少在下列條件下，用戶對產(chǎn)品價格的高低是不敏感的。
1、用戶急需時，就不特別注重價格，如果自己銷售的產(chǎn)品正是客戶迫切需要的東西，他主要關(guān)心的可能不是價格而是交貨期。
2、產(chǎn)品愈高級，價格對成交影響愈小。企業(yè)在銷售高檔耐用品、高級 工藝品 ，或能滿足用戶某種特殊需要、或主要滿足高層次需要的產(chǎn)品，價格問題就顯得微不足道。凡是為用戶專門定做的產(chǎn)品，其價格一般來說對銷售方也都是很有利的。
3、把購買某種產(chǎn)品當(dāng)作投資時，購買者對價格就不會太敏感。黃金 首飾 價格雖然昂貴，但買的人并不少，因為購買黃金 首飾 是一種投資。所以，用戶認(rèn)為購買某種商品是一種投資，或者某種商品的價值經(jīng)過使用仍保持不變，甚至?xí)鲋?，他們對這種產(chǎn)品的價格就不會太敏感。
4、出售的產(chǎn)品在客戶購買的產(chǎn)品中所占的比例愈小，客戶考慮價格的因素也愈少。一件產(chǎn)品價格的貴和廉是相對的，往往取決于其價格占用戶收入的比例，如價值3000元一臺的彩電，在目前對經(jīng)濟收入較高的個體戶來說，并不貴，但對一般的薪金階層來講，就感昂貴。同樣，你出售的產(chǎn)品如果是客戶所需的原材料、半成品，就要研究占購買企業(yè)產(chǎn)品價格的比例。這個比值愈小，產(chǎn)品的價格愈微不足道。
5、經(jīng)銷商考慮利潤多，而關(guān)心產(chǎn)品的價格少。對產(chǎn)品的經(jīng)銷商來說，他們主要考慮獲利程度，相對來說不太關(guān)心產(chǎn)品的價格，這是因為：價格低的產(chǎn)品有利可圖，他們就對價格低的產(chǎn)品發(fā)生興趣，反之亦然。所以，經(jīng)商者不是關(guān)心價格的高低，而是首先考慮獲利多少。
6、友好的態(tài)度，可影響客戶對價格的看法。在產(chǎn)品銷售過程中，如果經(jīng)銷人員對客戶的服務(wù)態(tài)度好，如接待熱情、介紹詳細、協(xié)助購買、免費送貨等，那他寧肯多付些費用也是樂意的。他們會把經(jīng)銷人員的任何一種服務(wù)項目都視為某種形式的減價。
由此可見，在以上幾種情況下，用戶對產(chǎn)品的價格是昂貴還是便宜的判斷具有較強的主觀性，同時，通過銷售人員的努力完全可能改變用戶的看法而達成交易。
在商談中，同樣的產(chǎn)品價格，經(jīng)銷人員如能采取一定策略，就能將因價格問題發(fā)生僵局的商談，由危轉(zhuǎn)安，或可將由于價格較高影響訂貨的用戶，變成愉快地接受此價格而達成交易。
1．切片報價。一公斤西洋參8000多元，但推銷人員在報價時，則說每克元。又如，在英國，當(dāng)你向售貨員詢問好的咖啡價格時，營業(yè)員則會告訴你“50便士可買四分之一磅”，而不說“每磅咖啡兩英磅”。你看，兩英磅“切片”后成了一個小單位價，可使人有一種價廉的感覺，即使不能保證成交，但他決不會立馬掉頭就走。
2．比較報價。此種報價方法可從兩方面進行：一方面是將企業(yè)的產(chǎn)品與另一種價格高的產(chǎn)品進行比較，這樣相比之下就顯得自己的產(chǎn)品價格便宜了；另一方面可將產(chǎn)品的價格與消費者日常開銷進行比較。例如：一個推銷員推銷鋼筆時，他經(jīng)常對男士說：“這支筆是貴了點，但也只相當(dāng)于兩包紅塔山，一支筆可用四、五年，可兩包煙只能抽兩天。少抽兩包煙就可買一只精致的筆，而且在用的時候又有風(fēng)度，值得!您說是不是?”經(jīng)他這樣一比較，一恭維，有些人也就很想買一支了。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇十八
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的-年，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：
一、工作內(nèi)容，對公司的貢獻
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。
-年全年銷售處__等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶_年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為-打下基礎(chǔ)。堅信-會拿到我們想要的)。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運，促使順利收匯。
二、自己的成長與突破、變化
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
三、自己的不足及需要改進的地方
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。
1、 進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
四、對公司的意見與建議
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像_x每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟危機的建議
1.企業(yè)積極應(yīng)對危機，首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在保現(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險?？傊?，就是要守，不可輕舉妄動，注重風(fēng)險管理，隨時隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際。
2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好、實力強的供應(yīng)商合作。
3.如果有適當(dāng)?shù)臋C會可尋找新的投資機會，整合企業(yè)資源，化危機為時機。這也不失為一個好辦法。
6.-年自己個人的發(fā)展目標(biāo)、計劃;-年個人的發(fā)展目標(biāo);-年個人的發(fā)展目標(biāo)。
目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
-年需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對更多的挑戰(zhàn)。
-年對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
-年機遇也多，前途遠大。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇十九
第一段：引言（120字）
外貿(mào)跟單員作為一種職業(yè)，其經(jīng)驗與體會有助于更好地理解和應(yīng)對外貿(mào)工作日常的挑戰(zhàn)。本文旨在分享一位外貿(mào)跟單員的心得體會，希望對外貿(mào)從業(yè)者提供一些有益的參考和啟發(fā)。在這個充滿變化和競爭的行業(yè)中，外貿(mào)跟單員的工作涉及到各種各樣的任務(wù)，如訂單處理、物流安排、客戶溝通等，因此，他們需要具備多方面的能力及經(jīng)驗。
第二段：職責(zé)與溝通（240字）
外貿(mào)跟單員扮演著連接客戶和供應(yīng)商之間的重要角色，他們負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整個采購過程的各個環(huán)節(jié)。在處理訂單時，重要的是保持與客戶之間的有效溝通。這包括了了解客戶需求，回答各種問題，解決潛在的問題及提供定制解決方案。此外，外貿(mào)跟單員還需要與供應(yīng)商保持緊密的合作，確保訂單按時交付并符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力是外貿(mào)跟單員職責(zé)中不可或缺的一部分。
第三段：面對挑戰(zhàn)（240字）
作為外貿(mào)跟單員，面對各種挑戰(zhàn)是不可避免的，而成功跨越這些挑戰(zhàn)需要高度的應(yīng)變能力。首先，外貿(mào)市場競爭激烈，產(chǎn)品和供應(yīng)商選擇眾多，因此，跟單員需要時刻關(guān)注市場動態(tài)，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，并作出相應(yīng)的調(diào)整。其次，外貿(mào)行業(yè)面臨著政策和法規(guī)的不確定性，跟單員需要及時掌握相關(guān)政策變化，以確保合規(guī)性。此外，文化差異和語言障礙也是跟單員面臨的挑戰(zhàn)，因此，培養(yǎng)跨文化溝通能力是非常重要的。
第四段：經(jīng)驗總結(jié)（240字）
作為一位經(jīng)驗豐富的外貿(mào)跟單員，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗。首先，高效的時間管理和優(yōu)先級排序?qū)τ诔晒ν瓿扇蝿?wù)非常重要。其次，建立并維持良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是保持客戶和供應(yīng)商滿意度的關(guān)鍵。第三，學(xué)會多任務(wù)處理和快速決策是外貿(mào)跟單員必備的技能，因為行業(yè)中的問題和情況變化非常迅速。最后，積極的心態(tài)和對工作的熱情是保持工作動力和增強執(zhí)行力的重要因素。
第五段：結(jié)語（360字）
在全球化的背景下，外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展前景不容忽視。外貿(mào)跟單員在推動外貿(mào)發(fā)展過程中發(fā)揮著不可或缺的作用。通過溝通、協(xié)調(diào)和解決問題，他們連接了客戶和供應(yīng)商，完成了復(fù)雜的任務(wù)。然而，外貿(mào)行業(yè)也面臨著挑戰(zhàn)和機遇，外貿(mào)跟單員需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，以保持競爭力。通過總結(jié)經(jīng)驗，外貿(mào)跟單員能夠更好地提高工作效率，增強工作能力。
總之，外貿(mào)跟單員的心得體會提供了有價值的經(jīng)驗和觀點，這些可以幫助外貿(mào)從業(yè)者更好地應(yīng)對外貿(mào)工作中的各種挑戰(zhàn)。通過合理的溝通和協(xié)調(diào)、勇于面對問題、積極樂觀的心態(tài)以及持續(xù)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)，外貿(mào)跟單員可以在外貿(mào)行業(yè)中取得更大的成功。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇二十
姓名：xxx
性別：女
年齡：23歲
工作年限：1~2年
學(xué)歷：大專
期望工作地區(qū)：徐州市內(nèi)
求職意向
期望從事職業(yè)： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員，外貿(mào)跟單
工作經(jīng)歷
工作時間：20xx年8月—至今
公司名稱：徐××貿(mào)易公司
職位名稱：外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作描述：公司主要從事出口業(yè)務(wù)，出口到中東，非洲居多。出口產(chǎn)品涉及很廣，如阿拉伯人喜歡的香熏產(chǎn)品，香熏燈，香熏爐等等。還有家具，包裝機器，食用香料，以及化工產(chǎn)品。
工作內(nèi)容：
1，收發(fā)email及客戶詢盤：每天及時回復(fù)客人的詢盤，必須保證收到的反饋及時回復(fù)并且保證回復(fù)的及時性。
2，主動尋找買家：利用internet開發(fā)客戶，報價，合同制定，和客戶溝通相關(guān)事宜，尋找供應(yīng)商，得到最優(yōu)惠的采購價格。
3，促成交易：簽合同，確定樣品，跟進生產(chǎn)，驗貨，訂船，提交單證給客戶，貨款回收。維護重要客戶，長期合作。
4，定期更換產(chǎn)品圖片。將新產(chǎn)品信息發(fā)布上網(wǎng)，或者將產(chǎn)品的圖片替換一下。這些都會讓買家及時了解公司的最新信息，吸引新客戶。
教育經(jīng)歷
在校時間:20xx年1月 至今
學(xué)校名稱：徐州工程學(xué)院
專業(yè)名稱：金融系
學(xué)歷/學(xué)位：大專
語言能力
英語：六級
國語水平：優(yōu)秀
粵語水平： 一般
工作能力及其他專長
英語熟練，從事過外貿(mào)出口業(yè)務(wù)，熟悉船務(wù)、跟單、聯(lián)絡(luò)客戶，能獨立開發(fā)海外客戶。
自我評價
本人性格外向活潑，有一定的工作經(jīng)驗，獨立，開朗，自信，能承受工作壓力，責(zé)任心強。熱愛運動，希望能找到一個屬于自己的，適合自己的外貿(mào)工作，進步一提高自己的業(yè)務(wù)能力。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇一
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)各種證據(jù)、單據(jù)、報表等對業(yè)務(wù)流程進行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義（documentaryhandler）：
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
5、跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”
對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。
二、對公司跟單崗位的認(rèn)識
1、跟單崗位的工作內(nèi)容
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等），根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款；與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求），按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。
2、如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真細致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：
1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
3）合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認(rèn)真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6）在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
三、心得體會
1、記得剛來公司的時候，主任說我的工作將是“銷售跟單”，聽到“銷售”兩個字心里不由得一樂，我的專業(yè)可是學(xué)的銷售呢，對于銷售的理論說不出一鍋也得說出來一碗吧，典型的頭重腳輕、眼高手低，等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟，原來此“銷售”非彼“銷售”，銷售和跟單是緊密的聯(lián)系在一起的，通過團結(jié)協(xié)作也完成具體的業(yè)務(wù)。銷售也不僅僅是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好“售后服務(wù)”，站在客戶的角度上考慮生意怎么做，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂，最終建立較高的知名度、美譽度，獲得客戶忠誠。
2、跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復(fù)性工作多，對跟單人員的要求也很高，需要掌握產(chǎn)品知識、生產(chǎn)加工知識、單證知識、國際貿(mào)易實務(wù)，還需具備較強的綜合分析能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，對英語的水平要求更高，不僅要會寫，而且口語要過關(guān)，否則與客戶的溝通就存在問題。在剛剛進入跟單這個崗位的時候，我抱著純粹的.學(xué)習(xí)心態(tài)，因為沒有接觸過這個行業(yè)，沒有相關(guān)的知識積累，甚至連國際貿(mào)易常識都不了解，就像一張白紙，寫什么就是什么。于是，我進入公司的第一件事就是惡補基礎(chǔ)知識，在蜜柚部跟經(jīng)理學(xué)習(xí)期間，柚子的銷售正處于淡季，所以我有很充足的學(xué)習(xí)時間，經(jīng)理非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)進展，除了指導(dǎo)我業(yè)務(wù)方面的知識，他還多次主動與我溝通，解決我學(xué)習(xí)中和工作中遇到的問題，在他的悉心指導(dǎo)之下，我很快的學(xué)習(xí)完了《國際貿(mào)易實務(wù)》，掌握了國際貿(mào)易的基本知識，同時業(yè)務(wù)能力和英語水平都得到了很大提高。由于5月份蜜柚正式進入淡季，我被調(diào)到蘋果部門繼續(xù)學(xué)習(xí)，跟經(jīng)理學(xué)習(xí)跟單，初一接觸蘋果業(yè)務(wù)我就遇到了比較大的困難，主要是單證和交易方式和蜜柚有所區(qū)別，客戶的交易習(xí)慣和聯(lián)系方式不了解，客戶數(shù)量和工作量增加了很多，一時讓我有些手足無措。當(dāng)我?guī)缀醣粔旱耐覆贿^氣來、充滿焦慮的時候，經(jīng)理適時的給我解壓，讓我耐住性子慢慢來，經(jīng)理不僅銷售工作干的出色，而且溝通的技巧也相當(dāng)高超，他先是告訴我蘋果的業(yè)務(wù)和單證與蜜柚非常接近，使我從心理上緩解對剛一接觸新業(yè)務(wù)的陌生感；然后協(xié)助我的一些比較復(fù)雜工作，減輕我的工作量；最后，適時的鼓勵和理解，讓我漸漸的樹立起了對工作的自信，逐步的進入狀態(tài)。通過在蘋果部的工作，使我加深了對跟單崗位的理解，真正體會到了跟單的工作內(nèi)容和職責(zé)，跟單不僅要認(rèn)真，而且要有責(zé)任心，只有這樣才能真正的融入工作當(dāng)中。
3、跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。記得在做一票胡蘿卜的時候，我對單證還不是十分熟悉，劉經(jīng)理也正好出差了，在處理單證的時候沒有考慮到植物學(xué)名的問題，在核對單證的時候當(dāng)我在核對提單時，才發(fā)現(xiàn)植檢證上的植物學(xué)名和提單上的不一致，由于植檢證正本已出而且不能更改，所以就改提單，產(chǎn)生了費用。事后我發(fā)現(xiàn)和同事保持及時的溝通是多么的重要，當(dāng)單證那邊的同事在確認(rèn)單證時，一定要和她核對一下，確準(zhǔn)了再出正本。在蘋果部門我經(jīng)受了很大的考驗，五一剛過，趕上了好幾個單子，經(jīng)理還沒有回來，我們的溝通是通過電話和短信，為了避免出現(xiàn)錯誤，我小心翼翼的做指令，由于我還需要查錢、核對單證、更新表格，沒有做好具體規(guī)劃、分清主次，忙中出錯，把一個箱數(shù)弄錯了。事后才發(fā)現(xiàn)手機雖然打開著那條李經(jīng)理跟我發(fā)的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的數(shù)字了，幸虧李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的及時，才沒有造成短重。
4、跟單的工作需要細心，還需要穩(wěn)重。
5、在工作中，每一位經(jīng)理和同事都會耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識，無私分享他（她）們的工作經(jīng)驗，在出現(xiàn)錯誤的時候，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是本著體諒和教育的原則，避免傷害我的自尊心。鑒于優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，我在逐漸的進步，已經(jīng)融入了這個團隊，融入了佳農(nóng)的企業(yè)文化，雖然無論在工作上和自身能力上還有很多需要改進的地方，但是我相信假以時日，我一定能夠超越自我，為公司貢獻更大的力量。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇二
大家好，今天我想分享的主題是外貿(mào)跟單試用期心得體會。當(dāng)我得知自己要成為一名外貿(mào)跟單員時，我感到非常興奮，但也十分擔(dān)心。畢竟這是一個全新的領(lǐng)域，需要我學(xué)習(xí)和適應(yīng)很多新的知識和工作模式。然而，在我的試用期中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗，并發(fā)現(xiàn)了一些對于新手來說非常重要的技巧和技能。
第二段：規(guī)劃時間
試用期很短，我們要充分利用每一分鐘的時間來學(xué)習(xí)和成長。我發(fā)現(xiàn)最好的方法就是規(guī)劃自己的時間。我把時間分成了幾個部分，分別是學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)、掌握跟單的流程、及時記錄工作內(nèi)容和反思自己的工作過程。通過這樣的規(guī)劃，我能夠做好每一天的工作，確保能夠在試用期內(nèi)掌握所有需要的技能。
第三段：溝通交流
外貿(mào)跟單員的工作需要大量的溝通交流，這對于新手來說是一個不小的挑戰(zhàn)。在試用期中，我了解到溝通的重要性，并嘗試不同的方式來提高自己的交流能力。一個好的溝通者需要學(xué)會主動提問、傾聽他人、表達清晰、有禮貌和靈活調(diào)整自己的語言風(fēng)格以適應(yīng)不同對象。這些技能不僅有助于工作，也可以在日常生活中派上用場。
第四段：細節(jié)決定成敗
外貿(mào)跟單員的工作需要注意細節(jié)，因為細節(jié)決定著成功和失敗。在試用期中，我認(rèn)識到了細節(jié)的重要性并努力改進自己在工作中的注意力和細致程度。比如，我會在接到訂單后迅速核對所有的信息，以確保沒有任何錯誤。我還會定期更新客戶的訂單狀態(tài)和發(fā)貨時間，保障及時交付。
第五段：結(jié)語
試用期是一個良好的機會，能夠向公司展示自己的能力和承諾。在這個階段內(nèi)，我們可以學(xué)到許多知識，并且發(fā)掘我們自己獨特的能力。如果我們能夠規(guī)劃好時間，鍛煉好溝通能力，關(guān)注細節(jié)并且維護良好的工作態(tài)度，我們一定能夠在外貿(mào)行業(yè)中取得好的發(fā)展前途。感謝你的傾聽，我希望我的體驗?zāi)軌驅(qū)δ愫推渌赓Q(mào)跟單員提供幫助與啟發(fā)。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇三
一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。
包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α．?dāng)客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二、在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。
剛開始，一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當(dāng)積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三、熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。
每一個企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴(yán)重的會導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a—001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時，a—001的產(chǎn)品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四、了解貨物的運輸。
出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運輸企業(yè)，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時到達目的'地。
五、熟悉了解客戶。
對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六、正確對待客戶服務(wù)。
跟單文員現(xiàn)實上是企業(yè)和客戶之間的一個窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè)立場上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)?？蛻舨粫頃髽I(yè)其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達不到規(guī)定。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem！一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇四
外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)是一次非常寶貴的學(xué)習(xí)機會，通過模擬實際的外貿(mào)操作環(huán)節(jié)，讓我們更加深入地了解了外貿(mào)運營的流程和技巧。在這次模擬實訓(xùn)中，我不僅了解了外貿(mào)的一些基本知識，還鍛煉了自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。在這篇文章中，我將與大家分享我在外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)中的體會和收獲。
首先，通過這次外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)，我深刻體會到了外貿(mào)工作對于細節(jié)的要求。在正式的貿(mào)易環(huán)節(jié)中，任何一個疏忽大意或者紕漏都可能引發(fā)巨大的風(fēng)險。例如，我們在與客戶溝通時必須十分仔細地記錄下他們的需求和要求，不能有絲毫的馬虎。此外，我們還需要時刻關(guān)注外貿(mào)市場的變化，及時了解和掌握最新的貿(mào)易政策和法規(guī)，以便能夠更好地處理各類問題。這次模擬實訓(xùn)讓我認(rèn)識到，細節(jié)決定成敗，嚴(yán)以律己才能事半功倍。
其次，這次外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)給了我很好的機會來提高我的協(xié)調(diào)能力和溝通能力。外貿(mào)工作中，往往會涉及到與不同國家和地區(qū)的客戶進行溝通，而這些客戶的文化背景和習(xí)慣可能與我們有很大差異。在實訓(xùn)中，我們需要盡可能地了解他們的文化習(xí)俗和商業(yè)慣例，以便更好地與他們進行交流。同時，還需要處理各種突發(fā)事件，比如運輸延誤、商品質(zhì)量問題等。通過這次實訓(xùn)，我學(xué)會了如何與各方溝通協(xié)調(diào)，尋找最適合的解決方案，使交易順利進行。
此外，我還在這次外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)中深刻體會到了團隊合作的重要性。在外貿(mào)工作中，一個人很難完成所有的工作，而需要依靠團隊的合作來解決問題。這次模擬實訓(xùn)中，我與同組的同學(xué)們密切合作，共同分工、協(xié)調(diào)溝通，最終成功完成了任務(wù)。通過與他們的互動，我學(xué)到了如何在團隊中合理分配任務(wù)、協(xié)調(diào)工作進度，并不斷與他們進行交流和協(xié)作，以便整個團隊能夠高效地完成任務(wù)。
最后，通過這次外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)，我對外貿(mào)行業(yè)有了更加全面的了解。在實訓(xùn)中，我們模擬了從接收客戶訂單到最終貨物發(fā)出的整個流程。這讓我更加清晰地認(rèn)識到，外貿(mào)行業(yè)需要具備多方面的知識和能力。除了需要懂得貿(mào)易流程和國際貿(mào)易法規(guī)外，我們還需要了解相關(guān)的金融知識、物流知識等等。與此同時，我們還需要具備市場分析、談判和風(fēng)險管理的能力。通過這次實訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到，要在外貿(mào)行業(yè)有所建樹，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自我，才能不斷適應(yīng)快速變化的國際貿(mào)易環(huán)境。
總之，外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)是一次難得的學(xué)習(xí)機會，通過實際操作和團隊合作，我加深了對外貿(mào)工作的了解，并提高了自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。通過這次實訓(xùn)，我學(xué)到了外貿(mào)工作的細節(jié)要求、協(xié)調(diào)能力和團隊合作的重要性，以及外貿(mào)行業(yè)的多方面知識和能力要求。我相信，這次寶貴的經(jīng)歷將會對我的未來職業(yè)發(fā)展起到積極的促進作用。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇五
外貿(mào)跟單是外貿(mào)行業(yè)中的一個重要職位，是負(fù)責(zé)與客戶進行溝通，解決各種問題，并督促工廠按時完成訂單的人員。在我實習(xí)期間，我從這個崗位中學(xué)到了很多實用的知識，也深刻體會到了這個職位的重要性。
首先，外貿(mào)跟單需要具備一定的外語能力和良好的溝通能力。在與客戶溝通時，需要準(zhǔn)確地理解客戶需求，確保不會在交流中出現(xiàn)誤解，同時還需要有友好的態(tài)度，保持良好的關(guān)系，讓客戶對公司產(chǎn)生信任和好感。
另外，外貿(mào)跟單需要具備耐心和細心。在處理訂單過程中，涉及到的細節(jié)非常之多，需要不斷地檢查和糾正，并及時向客戶反饋進度。對于客戶的疑問和問題，也需要靜心解答，并及時給出明確的回復(fù)，讓客戶滿意度達到最高。
最后，外貿(mào)跟單還需要具備一定的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。在實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)成功地完成訂單不僅要求跟單員具備細心耐心的工作態(tài)度，還需要需要深入了解當(dāng)前市場的行情和客戶的喜好，以便及時把握市場動態(tài)，為客戶提供全面的服務(wù)。
總而言之，外貿(mào)跟單是一項十分重要的職位，需要我們具備細心、耐心、積極向上的工作態(tài)度，有效地與客戶溝通，協(xié)調(diào)各方面的資源，全力為客戶提供最佳的服務(wù)。希望通過我的努力與拼搏，成為一名合格的外貿(mào)跟單員，提升公司的業(yè)務(wù)水平，為祖國的發(fā)展貢獻一份力量。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇六
在我國的外貿(mào)行業(yè)中，跟單員是一個不可或缺的角色，他們需要完成的工作涵蓋了從采購、生產(chǎn)到運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)。而在這一過程中，跟單員需要對訂單的全程進行跟蹤、協(xié)調(diào)各方，以確保訂單能夠按時、按質(zhì)發(fā)貨，這對于一個完美的國際貿(mào)易來說尤為關(guān)鍵。而在跟單員的成長過程中，試用期則是他們所經(jīng)歷的必須的一步，因為只有通過了試用期的考核，跟單員才被認(rèn)為擁有足夠的能力承擔(dān)更高的責(zé)任。在這篇文章中，我將分享我在試用期內(nèi)的一些心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)態(tài)度的重要性
在試用期內(nèi)，跟單員應(yīng)該積極地與各個部門合作協(xié)調(diào)，而且需要認(rèn)真對待來自上級的指示，始終保持一種學(xué)習(xí)態(tài)度。我深有體會，只有通過不斷地學(xué)習(xí)，探索和實踐，我們才能不斷提高自己的專業(yè)能力，才能在工作中取得卓越的成績。因此，我堅持把學(xué)習(xí)作為我的第一工作，并不斷地閱讀行業(yè)相關(guān)的書籍與文章，與同事交流經(jīng)驗，掌握相關(guān)的技能和知識。這個過程讓我更加清楚自己應(yīng)該做些什么，如何達成目標(biāo)。
第三段：工作中的應(yīng)對策略
在試用期間，由于經(jīng)驗不足，跟單員有時會遇到讓自己一籌莫展的問題，這時候我們需要積極地尋找解決問題的策略。當(dāng)我遇到一件費神的工作時，我總是會冷靜地分析、總結(jié)經(jīng)驗，并從中尋找答案，這對我來說甚是有效。同樣的，在協(xié)調(diào)合作中，我也會積極地與其他部門、同事溝通，并結(jié)合實際情況不斷地嘗試新的方法，幫助團隊更好的協(xié)同工作。
第四段：責(zé)任心與態(tài)度的影響
在這一行中，由于每個跟單人員都需要承擔(dān)很多工作，高度的責(zé)任心與優(yōu)秀的工作態(tài)度也是非常重要的。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)某個訂單的什么環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題時，便會立刻與生產(chǎn)部、物流部聯(lián)系，了解情況并采取相應(yīng)的措施。同時，在工作中，我也時刻明白著我的態(tài)度與處事能力，將直接影響著部門與公司的成長，一份任性的工作態(tài)度，不僅會導(dǎo)致工作的錯亂，也會讓同事們感到辛苦。因此，我總是保持著一個積極靈活的心態(tài)，時刻關(guān)注著其他部門的需求，并竭盡全力為公司和客戶創(chuàng)造更多的價值。
第五段：未來發(fā)展與展望
在試用期的這段時間內(nèi)，我從自身的學(xué)習(xí)、工作效率以及對于公司和客戶的責(zé)任感等方面，感受到了自己不足之處，也得到了很多有益的經(jīng)驗和啟示。我知道我的成長和繼續(xù)發(fā)展需要不斷地進步和學(xué)習(xí)，并在未來不斷適應(yīng)和提高以應(yīng)對可能出現(xiàn)的種種批判。因此，在接下來的工作中，我會更加努力，盡己所能，為公司和客戶創(chuàng)造更多的價值，同時也愿為自己的成長開辟更廣闊的發(fā)展空間。
總結(jié)：
試用期不僅是對于跟單員的一次考驗，更是對于能夠在這一領(lǐng)域擔(dān)任高級跟單員的一個重要步驟。在這樣一段時間的學(xué)習(xí)、成長和實踐中，仔細踐行和不斷反思對于自己的學(xué)習(xí)、工作和成長有著重要的作用。正因為如此才會有更多的人能夠在競爭中勝出，也才能為外貿(mào)行業(yè)的繁榮做出不可替代的貢獻。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇七
知識是從實踐中得來的，滿腹的理論卻沒有動手操作能力那也是不可取的。所以，這學(xué)期學(xué)校就為我們加設(shè)了跟單綜合實訓(xùn)課并分配到了擁有雄厚跟單經(jīng)驗的陳老師。陳老師針讓我們體驗真正的公司和工廠的生產(chǎn)過程，為我們模擬教學(xué)，先是從選擇供應(yīng)商的源頭開始，接下來一步步的，樣品跟單，簽訂銷售合同，生產(chǎn)前的跟單，簽訂購銷合同，生產(chǎn)進度的跟單，再到最后產(chǎn)地證申請，報關(guān)報檢。這全套的跟單流程，老師都為我們模擬公司，甚至在黑板上為我們畫出設(shè)計圖的樣板，讓我們大家自己動手制單。
陳老師在教學(xué)時，讓我們以外貿(mào)跟單員的職業(yè)身份，嘗試完成每個項目的工作任務(wù)；然后陳老師結(jié)合我們完成工作任務(wù)的情況，進行示范操作；在示范操作過程中，對操作要點進行歸納總結(jié)；最后讓我們獨立完成整票業(yè)務(wù)的跟單操作，以進一步提升我們進出口跟單業(yè)務(wù)綜合操作能力。
就像自己真的是公司的一名跟單員，每周都進行著自己的工作。這樣的學(xué)習(xí)十分有益，為我們將來走向工作崗位打下了良好的'基礎(chǔ)。
為什么我們要鍛煉動手操作跟單的能力呢？。
自改革開放以來，我國外貿(mào)事業(yè)得到了空前發(fā)展。世界貿(mào)易組織有關(guān)資料顯示，到20xx年年底，我國出口和進口貿(mào)易總量均已排名世界第二。雖然我國已進入貿(mào)易大國的行列，但是與貿(mào)易強國還有很大的差距。如何盡快縮短這一差距，國際商務(wù)人才培養(yǎng)是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
外貿(mào)跟單員在進出口貿(mào)易中，在貿(mào)易合同簽訂后，需要依據(jù)合同和相關(guān)單證，對貨物加工、裝運、保險、報檢、報關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進行跟蹤和監(jiān)控，協(xié)助履行貿(mào)易合同，其工作期間可能貫徹整個貿(mào)易過程。我們這本教科書是在外貿(mào)跟單員崗位工作任務(wù)和職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)專家組共同開發(fā)的出口跟單操作和進口跟單操作課程標(biāo)準(zhǔn)，打破以知識體系為線索的傳統(tǒng)編寫模式，以外貿(mào)跟單員工作過程為線索，采用工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向的項目教材編寫模式。該模式注重以學(xué)生主體、以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心目標(biāo)，強調(diào)進出口跟單操作綜合能力的訓(xùn)練，提升我們完成工作任務(wù)的綜合能力。
再來看一下教科書的專業(yè)性。
《外貿(mào)跟單綜合實訓(xùn)》基于進出口跟單工作流程，以外貿(mào)樣品為載體，包括五票完整業(yè)務(wù)的綜合實訓(xùn)。出口跟單綜合實訓(xùn)部分以棉制梭織女褲、女式染色裙、面料出口跟單為業(yè)務(wù)背景，分為樣品準(zhǔn)備跟單、合同分析、尋找供應(yīng)商、采購跟單、生產(chǎn)進度質(zhì)量跟單、協(xié)助辦理訂艙報檢報關(guān)跟單等學(xué)習(xí)情境；進口跟單綜合實訓(xùn)部分以滌綸染色布和滌綸起絨織物進料加工跟單為業(yè)務(wù)背景，分為進料加工業(yè)務(wù)審批、進料加工進口業(yè)務(wù)操作、進料加工生產(chǎn)操作和進料加工成品出口操作等學(xué)習(xí)情境。每個學(xué)習(xí)情境包括實訓(xùn)目標(biāo)、工作項目、操作指引（實戰(zhàn)訓(xùn)練）三部分內(nèi)容，還依據(jù)實訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計了一個典型的工作項目，布置了相應(yīng)的工作任務(wù)，為我們反復(fù)訓(xùn)練提高綜合能力提供了訓(xùn)練平臺。
相信在專業(yè)有經(jīng)驗的陳老師的帶領(lǐng)下，精心編排的教科書的輔助下，我們已經(jīng)扎實了外貿(mào)跟單操作的流程和內(nèi)容。每每填寫完一張單子，就仿佛是自己為設(shè)定的公司完成了一筆業(yè)務(wù)，非常有成就感。上過了這門課，會為我們將來走向外貿(mào)動作崗位奠定良好動手能力的基礎(chǔ)?？傊?，不虛此課。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇八
外貿(mào)銷售跟單員是外貿(mào)企業(yè)中一個重要的職位，主要負(fù)責(zé)與客戶溝通、協(xié)調(diào)各部門工作以及處理訂單等相關(guān)工作。作為外貿(mào)銷售跟單員，我在這個職位上有許多心得體會。
第二段：對于溝通能力的重要性的認(rèn)識
在外貿(mào)銷售行業(yè)中，良好的溝通能力是必不可少的。與客戶進行溝通時，我發(fā)現(xiàn)要善于傾聽客戶的需求并主動積極地解決問題，讓客戶感受到關(guān)懷和專業(yè)。同時，有效地溝通也需要適應(yīng)不同的文化背景和習(xí)俗，這需要我積極學(xué)習(xí)和了解不同國家和地區(qū)的文化特點。
第三段：與各部門協(xié)調(diào)合作的能力的重要性
外貿(mào)銷售跟單員需要與各個部門合作，包括采購部門、生產(chǎn)部門和物流部門等。這就需要我具備良好的協(xié)調(diào)合作能力。在工作中，我學(xué)會了與各個部門進行溝通和協(xié)商，解決工作中出現(xiàn)的問題。通過與各部門的有效溝通合作，可以確保訂單的順利完成，提高客戶的滿意度。
第四段：處理訂單過程中的心得體會
處理訂單是外貿(mào)銷售跟單員的一項重要工作。我發(fā)現(xiàn)要在處理訂單過程中保持高度的責(zé)任感和耐心。首先，我要準(zhǔn)確地理解客戶的需求，并及時將需求傳達給各部門。其次，我要主動跟蹤訂單的進展情況，及時處理訂單中出現(xiàn)的問題。最后，我要確保訂單按照客戶的要求按時交付，并及時進行售后服務(wù)，以提升客戶的滿意度。
第五段：對于個人成長的反思和展望
作為外貿(mào)銷售跟單員，我認(rèn)識到自己在溝通能力、協(xié)調(diào)合作能力和處理訂單的能力上還存在一些不足之處。因此，我將會繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的技能，不斷改進自己的工作方式和方法。同時，我也希望能夠進一步提高自己的行業(yè)知識和背景，以更好地適應(yīng)市場的需求變化，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
總結(jié)：
外貿(mào)銷售跟單員是外貿(mào)企業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，他們的工作需要具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)合作能力和處理訂單能力。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，外貿(mào)銷售跟單員可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并為客戶提供更好的服務(wù)。作為一名外貿(mào)銷售跟單員，我深刻體會到這一點，并將持續(xù)努力成長。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇九
每個應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校畢業(yè)前都需要進行畢業(yè)實習(xí)，以下是由中國人才網(wǎng)提供一篇實習(xí)報告范文，提供給應(yīng)屆畢業(yè)生寫報告時參考所用。/shixi/
這次從星期一到星期三三天,由我們國際商務(wù)單證理論與實務(wù)專業(yè)的老師指導(dǎo)我們完成。我們的實習(xí)正式開始了。大家都非常高興，同時老師和我們也非常地重視此次實習(xí)。為了此次實習(xí)，老師們都精心地為我們制作各種各樣的單據(jù)的模板及相關(guān)資料，讓我們進一步了解有關(guān)國際貿(mào)易的各種單證，自己親手制作單據(jù)，看懂各式各樣的發(fā)票，匯票等。這為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
實習(xí)中的各類單證如信用證、匯票、海運提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識的凝聚和承載。因此,認(rèn)真地履行實習(xí)要求,努力完成實習(xí),不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國際貿(mào)易實務(wù)和國際結(jié)算的專業(yè)知識,更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力,把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗,而且,相對于出外到某些單位進行工作實習(xí),這種實習(xí)的方法可行性更好,針對性更強。
在這三天中,我認(rèn)真地完成了實習(xí)的全部內(nèi)容。實習(xí)中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成,但也有部分題目讓我費盡腦筋。比如,信用證開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等問題,主要是對基礎(chǔ)知識和細節(jié)問題的考察,因此,我能比較順利地完成。而諸如填制海運提單等問題,由于格式比較靈活,且填寫步驟較復(fù)雜,因此使我遇到了不小的阻力?？偟膩碚f,這次實習(xí)的過程比較流暢順利。
在實驗過程中，對合同的閱讀與理解很重要.由于自身對信用證,發(fā)票等掌握不夠熟練,在具體的填制單據(jù)時有時出現(xiàn)了把出口方和進口方混淆的錯誤，但經(jīng)過多次的實驗,最終克服了這方面的不足和缺陷.在進行實驗的過程之中,我充分到了英語的重要性.很多合同內(nèi)容基本上都是英語,單證的全部內(nèi)容以及填制也需要用英語來完成,而且我們還需要對合同中的要件條款以及其相應(yīng)的單據(jù)進行嚴(yán)格審核.在閱讀合同的過程中,我遇到了不小的阻力,這使我明白,我的英語水平還遠遠不足以應(yīng)付日后工作中的諸多困難.因此,我們在加強對專業(yè)課程和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)、掌握的同時,還應(yīng)該堅持不懈地學(xué)習(xí)英語,增加詞匯的積累,努力提高自己的閱讀水平.
這三天的實習(xí)讓我獲得了很多頗有意義的實際經(jīng)驗。這次實習(xí)不但鞏固了我們平時所學(xué)，也為我們?nèi)蘸蟮膶I(yè)工作提供了非常實際的便利在整個實習(xí)中，商業(yè)發(fā)票是我們重點練習(xí)的一個環(huán)節(jié)，因為商業(yè)發(fā)票記載的各項內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù)。比如，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描述(貨物價格、貨物包裝等等)是匯票、產(chǎn)地證、海運提單等貿(mào)易單據(jù)填寫的參照。因此，我們還必須能夠以一項單據(jù)的填寫來影響到其他單據(jù)的填制。
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外貿(mào)跟單員的心得體會篇十
進公司已經(jīng)近一年，對公司的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有初步的了解和認(rèn)識，20xx年即將過去，現(xiàn)總結(jié)一下幾點：
1.對公司的產(chǎn)品一定要熟悉，只有對產(chǎn)品熟悉，才能根據(jù)產(chǎn)品的情況定位市場，當(dāng)客戶提到專業(yè)的問題的時候，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產(chǎn)品。
2.對市場的了解，包括客人目標(biāo)市場的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的咨詢，并能推陳出新，給客人提供款的產(chǎn)品。
3.業(yè)務(wù)技巧，客人都喜歡和專業(yè)的業(yè)務(wù)員溝通，因為在和客人溝通的過程中也是一個互相學(xué)習(xí)的過程，在電話電郵的過程中，我們通過和客人的交談來了解客人的需求。
1.誠實守信
客人比較注重業(yè)務(wù)的誠信以及事情處理的時效性。
2.熱情
業(yè)務(wù)員需要對本職工作需要有熱情，才能開展好工作，特別是做外貿(mào)是一個很漫長的一個過程，需要對客人熱情。
3.耐心
在外貿(mào)開發(fā)客人的過程中，周期比較長，客人需要持續(xù)的跟下去，一定需要耐心，定好工作計劃，有條不紊的開展。
4.自信心
詢盤的客人當(dāng)中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的篩選，真正下訂單的也就那么幾個，但是需要有信息一直跟下去，因為從客人從不熟悉到熟悉到信任你需要一定時間的接觸。
公司在環(huán)球的后臺持續(xù)運行，要持續(xù)更新產(chǎn)品并且盡快維護和更新。
公司的網(wǎng)站目前尚還需要更新速度以及健全產(chǎn)品信息。
針對目前的情況對20xx年的建議
1、公司目前的規(guī)模正在上升期，客戶群的建立和維護都需要一個過程，在現(xiàn)有條件上還需要多開發(fā)新的資源，可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶群體。
2、充分利用好目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺，和客人保持跟進，針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品?？啥嘣诰W(wǎng)絡(luò)平臺上尋找客人信息。
3、展會，可多參加一些展會提升產(chǎn)品的影響力。利用有效資源，盡量低成本開發(fā)以及接觸合作客戶。針對客人的特征花不同的心思，重點客人重點開發(fā)，其他尚無具體意向性的客人可不必花費太多的比例時間。
4、多向客人推薦我們公司有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和客戶關(guān)系維持融洽。多和客人溝通，對我們的服務(wù)提出意見以便后續(xù)的改進。報價單盡量做到新穎并吸引客人要求。產(chǎn)品圖片盡量做到精美及完善。多學(xué)習(xí)一些商貿(mào)郵件以及和客人溝通的技巧。
5、了解本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，如有些產(chǎn)品會有一定的淡旺季，要根據(jù)不同時期制定不同的推行計劃。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇十一
姓名：
xxx
國籍：
中國
目前所在地：
廣州
民族：
漢族
戶口所在地：
佛山
身材：
160cm?47kg
婚姻狀況：
未婚
年齡：
25歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
外貿(mào)/貿(mào)易專員/助理：單證員、外貿(mào)跟單、報關(guān)員：
工作年限：
2
職稱：
無職稱
求職類型：
全職
可到職日期：
隨時
月薪要求：
--3500
希望工作地區(qū)：
廣州
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)：
外貿(mào)跟單兼報檢員
工作描述：
1.安排并反饋客戶來樣打樣情況。寄送樣品或物料。
2.簽訂單，做形式發(fā)票。排產(chǎn)，跟進。
3.繕制商檢單證，辦理商檢手續(xù)并報關(guān)。
4.安排船期，繕制相關(guān)單證。
5.結(jié)匯，核銷。
6.資料的'統(tǒng)計、整理。
7.處理客戶投訴。
離職原因：
個人發(fā)展
公司名稱：
公司性質(zhì)：
外商獨資所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)：
外貿(mào)跟單
工作描述：
1.根據(jù)海外客戶的需求，負(fù)責(zé)尋找國內(nèi)的廠商，詢問其產(chǎn)品認(rèn)證，報價等情況。
2.收集并整理資料向客戶報價。安排工廠打樣。
3.簽訂單，做形式發(fā)票。跟進工廠生產(chǎn)情況，安排船期。
4.準(zhǔn)備報關(guān)資料，協(xié)助報關(guān)。出貨后單證的繕制。
5.結(jié)匯。
6.文件、資料的翻譯、統(tǒng)計以及整理。
離職原因：
個人發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校：
廣東紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院
最高學(xué)歷：
大專
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
國際經(jīng)濟與貿(mào)易
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月
終止年月
學(xué)校（機構(gòu)）
專業(yè)
獲得證書
證書編號
-09
廣東紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院
國際經(jīng)濟與貿(mào)易
畢業(yè)證書
127361200506000742
語言能力
外語：
英語精通
國語水平：
精通
粵語水平：
精通
工作能力及其他專長
熟悉進出口流程，能熟練處理進出口相關(guān)單證及事務(wù)。
熟練操作九城報檢軟件，電子口岸報關(guān)軟件
熟悉windows，熟練應(yīng)用office等辦公軟件。
取得大學(xué)英語四級證書以及劍橋商務(wù)英語證書，具備良好的英文聽說讀寫能力。
(保險,中介勿擾!)
詳細個人自傳
本人為人謙虛，勤奮，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維靈活。
個人聯(lián)系方式
通訊地址：
聯(lián)系電話：
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
外貿(mào)跟單員的心得體會篇十二
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
大學(xué)生
國籍：
中國
目前所在地：
海珠區(qū)
民族：
漢族
戶口所在地：
汕尾
身材：
171cm60kg
婚姻狀況：
已婚
年齡：
27
誠信徽章：
人才測評：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：
普通求職
應(yīng)聘職位：
銷售主管/銷售代表/客戶代表、外貿(mào)跟單經(jīng)理/主管、英語翻譯：
工作年限：
5
職稱：
求職類型：
全職
可到職日期：
隨時
月薪要求：
5000--8000
希望工作地區(qū)：
廣州佛山廣州
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
起止年月：-06～-06廣州久陽鋼制品有限公司
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/進出口
擔(dān)任職務(wù)：
外貿(mào)專員
工作描述：
3、保持與供應(yīng)商和客戶的.聯(lián)系協(xié)調(diào)、出口交易全過程；
4、負(fù)責(zé)阿里巴巴出口通平臺管理；
5、負(fù)責(zé)組織策劃國外展會(越南建材展)。
離職原因：
發(fā)展空間小
公司名稱：
公司性質(zhì)：
中外合資所屬行業(yè)：能源/原材料
擔(dān)任職務(wù)：
外貿(mào)采購員
工作描述：
1.主要是在公司采購太陽能板所需材料；
2.與生產(chǎn)部門，質(zhì)檢部門協(xié)調(diào)好日常的工作。
離職原因：
德國太陽能行業(yè)市場不好，公司倒閉
公司名稱：
公司性質(zhì)：
外商獨資所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)：
外貿(mào)采購跟單員
工作描述：
1.主要是在公司采購太陽能板所需材料；
2.與生產(chǎn)部門，質(zhì)檢部門協(xié)調(diào)好日常的工作。
離職原因：
志愿者經(jīng)歷：
大學(xué)生提供
教育背景
畢業(yè)院校：
廣東技術(shù)師范學(xué)院
最高學(xué)歷：
大專獲得學(xué)位:大專
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
商務(wù)英語
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月
終止年月
學(xué)校（機構(gòu)）
專業(yè)
獲得證書
證書編號
-09
廣東技術(shù)師范學(xué)院
商務(wù)英語
學(xué)歷證書
1058814245
-03
學(xué)院增城口語訓(xùn)練營
英語口語
優(yōu)秀學(xué)員
語言能力
外語：
英語優(yōu)秀
國語水平：
優(yōu)秀
粵語水平：
良好
工作能力及其他專長
畢業(yè)于廣東技術(shù)師范學(xué)院，商務(wù)英語專業(yè)大專學(xué)歷,已獲得全國英語四級證書。具有較好的英語口頭表達能力,做事認(rèn)真，為人誠實穩(wěn)重。
詳細個人自傳
擅長英語口語，能夠流利的用英語與外國人交流，畢業(yè)之后一直在外貿(mào)行業(yè)發(fā)展，有國外參展和組織經(jīng)驗，希望能從事與外貿(mào)有關(guān)的工作。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇十三
最近，我正在進行一項關(guān)于外貿(mào)跟單的實物心得體驗。這是我第一次接觸這個領(lǐng)域，但是在這一個月的學(xué)習(xí)和體驗中，我已經(jīng)獲得了許多意想不到的收獲。下面，我將分享我的心得和體會。
首先，我認(rèn)為外貿(mào)跟單需要極強的執(zhí)行力和計劃性。從我們接到訂單開始，就需要了解每一步所需的時間和資源，并嚴(yán)格把控貨物的進出。同時，還需要與供應(yīng)商和客戶保持良好的溝通和合作關(guān)系，確保訂單的順利完成。
其次，我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)跟單需要靈活的應(yīng)變能力。在工作中，有許多隨時可能出現(xiàn)的問題和突發(fā)情況。在這些情況下，需要及時反應(yīng)和調(diào)整方案。例如：快遞出現(xiàn)了延誤，需要及時聯(lián)系快遞公司或者另行安排運輸方式，保證貨源能夠及時到達目的地。
另外，還需要具備較強的敬業(yè)精神和責(zé)任心。作為一個外貿(mào)跟單員，必須時刻保持高度的警惕和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。因為一旦出現(xiàn)任何問題，都可能對客戶、公司甚至自己產(chǎn)生很大的損失。
最后，我認(rèn)為外貿(mào)跟單需要跨文化交流能力和語言表達能力。外貿(mào)行業(yè)具有很強的國際屬性，不同國家和地區(qū)有不同的文化和習(xí)慣。在與外國客戶和供應(yīng)商進行溝通時，必須了解對方的文化習(xí)慣和語言表達方式，才能進行有效的交流。
綜上所述，外貿(mào)跟單是一個需要全面素質(zhì)的工作。除了專業(yè)技能之外，還需要自身具備極強的執(zhí)行力、計劃和應(yīng)變能力、敬業(yè)精神和責(zé)任心，以及跨文化交流能力和語言表達能力。這個體驗讓我收獲頗豐，也極大地拓展了我的視野和經(jīng)驗。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！很抱歉今天要遞交?辭職信?。
首先感謝公司三年來對我的信任與支持，讓我得以把?外貿(mào)?跟單員這項工作做好。特別感謝王總對我的提攜。
三年時間里，我一直做為跟單員責(zé)任大、并負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)等工作，可以說事情比較多，比較雜。然而我的收入并沒有因為事情多而多。雖然跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。做為跟單員，我同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨，所以跟單員必須熟悉 進出口?貿(mào)易的實務(wù)和工廠的生產(chǎn)運作流程。由于工資及工作時間的原因，我不得不辭職，還請公司諒解，批準(zhǔn)我的辭職請求。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你好! ! ! ! !對不起,今天的提交辭呈。
跟單員辭職信
首先感謝公司三年的信任和支持,讓我對外貿(mào)跟單員把工作做好。特別感謝我的wangzong處于不利的地位。
三年來,我一直繁雜的責(zé)任,并負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)、可以說一些更多、更混淆。但是我的收入,無論多少原因。雖然跟單員在擁有大量客戶信息,他們需要更多的熟悉。年,我也明白工廠的生產(chǎn)的情況,因此,客戶的訂單可以提出意見,為客戶訂單,跟單員必須熟悉所有的進出口貿(mào)易實踐和工廠的生產(chǎn)過程。由于工資和工作時間的原因,跟單員辭職信我不得不辭職,也請公司理解,批準(zhǔn)我的辭職的要求。
辭職。
日期
尊敬的老板：
你好！當(dāng)你看到我這封辭職信的時候，說明我已經(jīng)下定決心要走了。
感謝你這么長久以來的`信任與教誨。
確實是要好好的謝謝你的。
因為如果不是你的信任，讓我包攬所有的外貿(mào)，跟單，單證，船務(wù)，照相員，對貨員，我也不會發(fā)展到今天。確實是充分的發(fā)揮了我的潛力。
這里是我工作以來呆得最長久的地方。
記得我剛來的時候，你們擔(dān)心我做不長，因為我給你的感覺我很圣。不太容易讓人靠近，再加上你的“好”侄女燕，在一旁說盡了我的“好”話。所以，你們認(rèn)為我還是會和以前那幾個外貿(mào)員一樣，做不長。
不知道為什么，我一切居然都忍過來了。我破除之前外貿(mào)的例子，我沒有真正地去車間實習(xí)過，我最多只是在樣品房看一下。老板娘親自給我講解，我很感激。她帶著我到車間去看生產(chǎn)過程，給我講解，雖然當(dāng)時我記不住什么，但在我的記憶深處，我永遠會記住的。
你的好侄女對我說，你們都是偽君子，讓我離你們遠點，小心一點。她說你們開始就對人好，以后就會很差了。你們只是為了給別人一個印象而已。
我聽了很難過，因為我的是個敏感的人，就是她對我說這些話之后，我發(fā)現(xiàn)老板娘真的變了。后來，我才知道是燕在造假，在我這邊說你們的壞話，在你們哪邊說盡了我的壞話。這也是后來了幾個文員，我才知道的。
曼的到來，是燕制造我們宿舍分-裂最成功的一次壯舉。
后來，經(jīng)過對證，才知道是我太敏感，她們也太容易受傷，受了她擺布。
珍的到來，讓我看清了燕的真面目，真好笑。所以我和燕的關(guān)系迅速惡化。
外貿(mào)的生意越來越好，燕說我是外貿(mào)雞，這句話，讓我永記心里。
我離開的原因有很大一部分是因為燕的語言，也是因為工作時間太長，事情真的太多了。
所以，我決定離開。
感謝你的培養(yǎng)。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索外貿(mào)跟單辭職信。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇十五
第一段：引言（150字）
作為一名外貿(mào)跟單員，我有幸能夠參與和見證公司的國際貿(mào)易活動。在這個充滿挑戰(zhàn)的職位上，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和深刻的體會。今天，我將與大家分享我的心得體會，讓更多人了解外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容以及所需的技能和素質(zhì)。
第二段：職責(zé)與挑戰(zhàn)（250字）
外貿(mào)跟單員的主要職責(zé)是協(xié)調(diào)和監(jiān)控國際貿(mào)易合同的執(zhí)行情況。我們要與供應(yīng)商、運輸公司、海關(guān)等各方保持密切聯(lián)系，確保貨物按時按質(zhì)按量地交付給客戶。這個職位所面臨的挑戰(zhàn)不容小覷。我們需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以應(yīng)對供應(yīng)商的延誤、海關(guān)的清關(guān)問題等突發(fā)情況。此外，了解國際貿(mào)易的相關(guān)法規(guī)、認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)也是我們的職責(zé)范圍。
第三段：有效溝通與協(xié)調(diào)（300字）
作為一名外貿(mào)跟單員，與不同的利益相關(guān)者進行有效的溝通和協(xié)調(diào)至關(guān)重要。無論是與供應(yīng)商商討產(chǎn)品規(guī)格、與運輸公司核實物流進展，還是與客戶溝通訂單細節(jié)，我們必須清晰明了地表達自己的意思，并仔細傾聽對方的需求和反饋。此外，文化差異也是需要注意的因素，我們需要學(xué)會尊重和理解其他文化，并在交流中避免產(chǎn)生誤解和沖突。
第四段：綜合素質(zhì)與技能（300字）
在外貿(mào)跟單員的工作中，綜合素質(zhì)和技能也是至關(guān)重要的。首先，我們需要具備較強的責(zé)任心和細心度，確保每個環(huán)節(jié)都能得到妥善處理。其次，我們需要有良好的組織和時間管理能力，以處理復(fù)雜的訂單和繁忙的日程安排。此外，對外貿(mào)政策和流程的了解也是我們工作的基礎(chǔ)。最后，靈活度和解決問題的能力對于應(yīng)對突發(fā)情況至關(guān)重要。
第五段：總結(jié)（200字）
作為一名外貿(mào)跟單員，我深知這個工作的挑戰(zhàn)和重要性。通過與各方的合作和溝通，我學(xué)會了如何處理緊急情況，了解了國際貿(mào)易的規(guī)則和流程，并培養(yǎng)了良好的組織和溝通技巧。這個職位需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，但也帶來了成就感和發(fā)展機會。我深信，只有不斷提升自我，才能在這個競爭激烈的領(lǐng)域中立足。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇十六
我是一名高中生，在寒假期間進入了一家外貿(mào)公司進行了為期一個月的跟單實習(xí)。雖然只是短短的一個月，但我認(rèn)為這是我人生中極富意義的一次經(jīng)歷。以下是我在這段時間里的心得體會。
首先，外貿(mào)跟單不僅是一項重要的工作，更是一項需要極高耐心和細心的工作。作為一名跟單員，我們需要耐心地處理各種文件、詢問客戶需求和價格等，同時注意各種細節(jié)，盡量避免出現(xiàn)錯誤。例如，跟單人員在處理訂單時需要認(rèn)真檢查產(chǎn)品型號、數(shù)量和價格等信息，以確保訂單的準(zhǔn)確性。此外，在客戶反饋問題時，跟單人員也需要沉著冷靜地處理，認(rèn)真對待，尋找最佳解決方案。
其次，外貿(mào)跟單還需要具備一定的語言能力和交際能力。由于外貿(mào)涉及國際貿(mào)易，跟單人員需要與來自不同國家和地區(qū)的客戶進行交流。因此，跟單過程中需要應(yīng)付多語言交流和跨文化交流。同時，跟單人員還需要充分了解客戶需求，在面對客戶反饋時，用簡單明了的語言回答問題。一般情況下，用語應(yīng)該簡單易懂、委婉得體，不要出現(xiàn)任何冒犯客戶的情況。
最后，我認(rèn)為外貿(mào)跟單是一項充滿挑戰(zhàn)性的工作。由于交易層面和地理位置等不同因素的影響，外貿(mào)跟單面臨各種不可預(yù)測變數(shù)。跟單人員需要通過靈活機智和迅速響應(yīng)的應(yīng)對方式解決這些問題。同時，跟單人員必須牢牢把握機會，靈活應(yīng)對客戶需求和市場變化，從而實現(xiàn)訂單的成功、客戶滿意和自身價值的提升。
總之，我認(rèn)為外貿(mào)跟單是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作。通過這個實習(xí)經(jīng)歷，我很幸運地認(rèn)識了許多外貿(mào)行業(yè)的人，了解了國際貿(mào)易的各個方面，并提高了自己的語言能力和工作技能，相信這些經(jīng)驗可以對我今后的學(xué)習(xí)和工作有所幫助。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇十七
國際貿(mào)易中，報價是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，壓價更要講究策略。首先關(guān)于報價。一定要中肯，要快。
1)價格太高或太低都會直接被客戶踢出，等于自己忽悠自己玩。
2)報價太慢，十天半個月后才報價，也等于自己涮自己。
3)怎樣做到報價準(zhǔn)確（千萬不要只聽老板的，不知道產(chǎn)品價格構(gòu)成的業(yè)務(wù)員，永遠都只是傳話筒）兩個方法：
一是經(jīng)常刺探同行的價格
二是經(jīng)常跟工廠技術(shù)人員接觸，知道自己產(chǎn)品生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)的成本，最好有一個關(guān)系很好的技術(shù)人員，可以每天和你討論價格。
我通常使用第二種。知道了成本，知道了各個環(huán)節(jié)的利潤空間，就不會報出太離譜的價格了。注意：不要太壓榨工廠，大家都有的賺才好，這樣才會有長期合作的工廠。
其次怎樣對付客戶的壓價？
后來，我的原則——決不降價。
一旦降價極容易失去客戶。決不降價的前提是逐漸熟悉自己的產(chǎn)品，熟悉每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本組成。知道了這些，就知道了價格底線在哪里，就不會盲目報出超高價格。價格一旦報出，決不降價。
任何一個客戶都不會說“你報的價格好低哦”，既然他們永遠都會說價格高，那我們遇到客戶說價格高就不要灰心（如果我們的價格的確是高，那我想客戶沒必要寫封信告訴你，直接就把你踢了），慢慢應(yīng)付就好了。
1）首先，每一份價格都要經(jīng)過仔細核算，不要報得太離譜；
2）每一份報價單都要做的完整，有公司的抬頭等，這樣至少客戶會認(rèn)為我們很認(rèn)真，尤其不要直接在郵件里給一個價格，這樣客戶也不好保存，也不好查閱。
3）每一給報價單都包含相關(guān)產(chǎn)品完整的規(guī)格。
4）每一份報價單都要有期限，我的是一個月。
5）把報價單做成pdf格式 。
客戶來信說價高，我通常這樣回他：
1）我們給你的是針對這款產(chǎn)品的最好的價格。
2）我們針對這款產(chǎn)品的服務(wù)是持續(xù)的。
3）我們保證按時交貨。
4）我們的報價單的有效期是一個月，下個月的今日我們會準(zhǔn)時漲價，原因：匯率的原因，國內(nèi)原材料的上漲，現(xiàn)在各種東西都在上漲，全世界做生意的人都是有目共睹的。
在商務(wù)洽談中，不少人習(xí)慣用壓價策略來得到用戶的訂貨，對這種做法，應(yīng)在不同條件下做具體分析。因為并非所有客戶都不接受高價產(chǎn)品，也不是所有低價產(chǎn)品客戶就歡迎。在同客戶的業(yè)務(wù)商談中，業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的報價技巧，力爭在不壓價的情況下，同樣達成交易。
首先，我們應(yīng)該清楚一個問題：是什么在真正操縱價格？答案是：
一個產(chǎn)品的價格，盡管其制定要依據(jù)一定的價值、供求、 政策 而定，但是在用戶的心目中，價格“昂貴”與“便宜”這兩個概念，經(jīng)常受購買者需求的強烈程度、需求層次、購買力及心理因素的影響，具有濃厚的主觀色彩，至少在下列條件下，用戶對產(chǎn)品價格的高低是不敏感的。
1、用戶急需時，就不特別注重價格，如果自己銷售的產(chǎn)品正是客戶迫切需要的東西，他主要關(guān)心的可能不是價格而是交貨期。
2、產(chǎn)品愈高級，價格對成交影響愈小。企業(yè)在銷售高檔耐用品、高級 工藝品 ，或能滿足用戶某種特殊需要、或主要滿足高層次需要的產(chǎn)品，價格問題就顯得微不足道。凡是為用戶專門定做的產(chǎn)品，其價格一般來說對銷售方也都是很有利的。
3、把購買某種產(chǎn)品當(dāng)作投資時，購買者對價格就不會太敏感。黃金 首飾 價格雖然昂貴，但買的人并不少，因為購買黃金 首飾 是一種投資。所以，用戶認(rèn)為購買某種商品是一種投資，或者某種商品的價值經(jīng)過使用仍保持不變，甚至?xí)鲋?，他們對這種產(chǎn)品的價格就不會太敏感。
4、出售的產(chǎn)品在客戶購買的產(chǎn)品中所占的比例愈小，客戶考慮價格的因素也愈少。一件產(chǎn)品價格的貴和廉是相對的，往往取決于其價格占用戶收入的比例，如價值3000元一臺的彩電，在目前對經(jīng)濟收入較高的個體戶來說，并不貴，但對一般的薪金階層來講，就感昂貴。同樣，你出售的產(chǎn)品如果是客戶所需的原材料、半成品，就要研究占購買企業(yè)產(chǎn)品價格的比例。這個比值愈小，產(chǎn)品的價格愈微不足道。
5、經(jīng)銷商考慮利潤多，而關(guān)心產(chǎn)品的價格少。對產(chǎn)品的經(jīng)銷商來說，他們主要考慮獲利程度，相對來說不太關(guān)心產(chǎn)品的價格，這是因為：價格低的產(chǎn)品有利可圖，他們就對價格低的產(chǎn)品發(fā)生興趣，反之亦然。所以，經(jīng)商者不是關(guān)心價格的高低，而是首先考慮獲利多少。
6、友好的態(tài)度，可影響客戶對價格的看法。在產(chǎn)品銷售過程中，如果經(jīng)銷人員對客戶的服務(wù)態(tài)度好，如接待熱情、介紹詳細、協(xié)助購買、免費送貨等，那他寧肯多付些費用也是樂意的。他們會把經(jīng)銷人員的任何一種服務(wù)項目都視為某種形式的減價。
由此可見，在以上幾種情況下，用戶對產(chǎn)品的價格是昂貴還是便宜的判斷具有較強的主觀性，同時，通過銷售人員的努力完全可能改變用戶的看法而達成交易。
在商談中，同樣的產(chǎn)品價格，經(jīng)銷人員如能采取一定策略，就能將因價格問題發(fā)生僵局的商談，由危轉(zhuǎn)安，或可將由于價格較高影響訂貨的用戶，變成愉快地接受此價格而達成交易。
1．切片報價。一公斤西洋參8000多元，但推銷人員在報價時，則說每克元。又如，在英國，當(dāng)你向售貨員詢問好的咖啡價格時，營業(yè)員則會告訴你“50便士可買四分之一磅”，而不說“每磅咖啡兩英磅”。你看，兩英磅“切片”后成了一個小單位價，可使人有一種價廉的感覺，即使不能保證成交，但他決不會立馬掉頭就走。
2．比較報價。此種報價方法可從兩方面進行：一方面是將企業(yè)的產(chǎn)品與另一種價格高的產(chǎn)品進行比較，這樣相比之下就顯得自己的產(chǎn)品價格便宜了；另一方面可將產(chǎn)品的價格與消費者日常開銷進行比較。例如：一個推銷員推銷鋼筆時，他經(jīng)常對男士說：“這支筆是貴了點，但也只相當(dāng)于兩包紅塔山，一支筆可用四、五年，可兩包煙只能抽兩天。少抽兩包煙就可買一只精致的筆，而且在用的時候又有風(fēng)度，值得!您說是不是?”經(jīng)他這樣一比較，一恭維，有些人也就很想買一支了。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇十八
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的-年，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：
一、工作內(nèi)容，對公司的貢獻
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。
-年全年銷售處__等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶_年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為-打下基礎(chǔ)。堅信-會拿到我們想要的)。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運，促使順利收匯。
二、自己的成長與突破、變化
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
三、自己的不足及需要改進的地方
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。
1、 進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
四、對公司的意見與建議
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像_x每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟危機的建議
1.企業(yè)積極應(yīng)對危機，首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在保現(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險?？傊?，就是要守，不可輕舉妄動，注重風(fēng)險管理，隨時隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際。
2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好、實力強的供應(yīng)商合作。
3.如果有適當(dāng)?shù)臋C會可尋找新的投資機會，整合企業(yè)資源，化危機為時機。這也不失為一個好辦法。
6.-年自己個人的發(fā)展目標(biāo)、計劃;-年個人的發(fā)展目標(biāo);-年個人的發(fā)展目標(biāo)。
目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
-年需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對更多的挑戰(zhàn)。
-年對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
-年機遇也多，前途遠大。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇十九
第一段：引言（120字）
外貿(mào)跟單員作為一種職業(yè)，其經(jīng)驗與體會有助于更好地理解和應(yīng)對外貿(mào)工作日常的挑戰(zhàn)。本文旨在分享一位外貿(mào)跟單員的心得體會，希望對外貿(mào)從業(yè)者提供一些有益的參考和啟發(fā)。在這個充滿變化和競爭的行業(yè)中，外貿(mào)跟單員的工作涉及到各種各樣的任務(wù)，如訂單處理、物流安排、客戶溝通等，因此，他們需要具備多方面的能力及經(jīng)驗。
第二段：職責(zé)與溝通（240字）
外貿(mào)跟單員扮演著連接客戶和供應(yīng)商之間的重要角色，他們負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整個采購過程的各個環(huán)節(jié)。在處理訂單時，重要的是保持與客戶之間的有效溝通。這包括了了解客戶需求，回答各種問題，解決潛在的問題及提供定制解決方案。此外，外貿(mào)跟單員還需要與供應(yīng)商保持緊密的合作，確保訂單按時交付并符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力是外貿(mào)跟單員職責(zé)中不可或缺的一部分。
第三段：面對挑戰(zhàn)（240字）
作為外貿(mào)跟單員，面對各種挑戰(zhàn)是不可避免的，而成功跨越這些挑戰(zhàn)需要高度的應(yīng)變能力。首先，外貿(mào)市場競爭激烈，產(chǎn)品和供應(yīng)商選擇眾多，因此，跟單員需要時刻關(guān)注市場動態(tài)，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，并作出相應(yīng)的調(diào)整。其次，外貿(mào)行業(yè)面臨著政策和法規(guī)的不確定性，跟單員需要及時掌握相關(guān)政策變化，以確保合規(guī)性。此外，文化差異和語言障礙也是跟單員面臨的挑戰(zhàn)，因此，培養(yǎng)跨文化溝通能力是非常重要的。
第四段：經(jīng)驗總結(jié)（240字）
作為一位經(jīng)驗豐富的外貿(mào)跟單員，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗。首先，高效的時間管理和優(yōu)先級排序?qū)τ诔晒ν瓿扇蝿?wù)非常重要。其次，建立并維持良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是保持客戶和供應(yīng)商滿意度的關(guān)鍵。第三，學(xué)會多任務(wù)處理和快速決策是外貿(mào)跟單員必備的技能，因為行業(yè)中的問題和情況變化非常迅速。最后，積極的心態(tài)和對工作的熱情是保持工作動力和增強執(zhí)行力的重要因素。
第五段：結(jié)語（360字）
在全球化的背景下，外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展前景不容忽視。外貿(mào)跟單員在推動外貿(mào)發(fā)展過程中發(fā)揮著不可或缺的作用。通過溝通、協(xié)調(diào)和解決問題，他們連接了客戶和供應(yīng)商，完成了復(fù)雜的任務(wù)。然而，外貿(mào)行業(yè)也面臨著挑戰(zhàn)和機遇，外貿(mào)跟單員需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，以保持競爭力。通過總結(jié)經(jīng)驗，外貿(mào)跟單員能夠更好地提高工作效率，增強工作能力。
總之，外貿(mào)跟單員的心得體會提供了有價值的經(jīng)驗和觀點，這些可以幫助外貿(mào)從業(yè)者更好地應(yīng)對外貿(mào)工作中的各種挑戰(zhàn)。通過合理的溝通和協(xié)調(diào)、勇于面對問題、積極樂觀的心態(tài)以及持續(xù)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)，外貿(mào)跟單員可以在外貿(mào)行業(yè)中取得更大的成功。
外貿(mào)跟單員的心得體會篇二十
姓名：xxx
性別：女
年齡：23歲
工作年限：1~2年
學(xué)歷：大專
期望工作地區(qū)：徐州市內(nèi)
求職意向
期望從事職業(yè)： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員，外貿(mào)跟單
工作經(jīng)歷
工作時間：20xx年8月—至今
公司名稱：徐××貿(mào)易公司
職位名稱：外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作描述：公司主要從事出口業(yè)務(wù)，出口到中東，非洲居多。出口產(chǎn)品涉及很廣，如阿拉伯人喜歡的香熏產(chǎn)品，香熏燈，香熏爐等等。還有家具，包裝機器，食用香料，以及化工產(chǎn)品。
工作內(nèi)容：
1，收發(fā)email及客戶詢盤：每天及時回復(fù)客人的詢盤，必須保證收到的反饋及時回復(fù)并且保證回復(fù)的及時性。
2，主動尋找買家：利用internet開發(fā)客戶，報價，合同制定，和客戶溝通相關(guān)事宜，尋找供應(yīng)商，得到最優(yōu)惠的采購價格。
3，促成交易：簽合同，確定樣品，跟進生產(chǎn)，驗貨，訂船，提交單證給客戶，貨款回收。維護重要客戶，長期合作。
4，定期更換產(chǎn)品圖片。將新產(chǎn)品信息發(fā)布上網(wǎng)，或者將產(chǎn)品的圖片替換一下。這些都會讓買家及時了解公司的最新信息，吸引新客戶。
教育經(jīng)歷
在校時間:20xx年1月 至今
學(xué)校名稱：徐州工程學(xué)院
專業(yè)名稱：金融系
學(xué)歷/學(xué)位：大專
語言能力
英語：六級
國語水平：優(yōu)秀
粵語水平： 一般
工作能力及其他專長
英語熟練，從事過外貿(mào)出口業(yè)務(wù)，熟悉船務(wù)、跟單、聯(lián)絡(luò)客戶，能獨立開發(fā)海外客戶。
自我評價
本人性格外向活潑，有一定的工作經(jīng)驗，獨立，開朗，自信，能承受工作壓力，責(zé)任心強。熱愛運動，希望能找到一個屬于自己的，適合自己的外貿(mào)工作，進步一提高自己的業(yè)務(wù)能力。