每一次的心得體會都是我們成長和進步的一次機會。心得體會應該注重自我反思和對自己成長的思考。接下來，讓我們一起來看看以下是小編為大家收集整理的一些心得體會范文。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇一
無疑問，專業(yè)性的理論知識，是我們作為一個醫(yī)學工作者最基本的前提，就好比一棟房子的根基，扎實與否都在于此。都說臨床醫(yī)生需得活到老學到老，人體作為自然界一大奧秘，同科技同時代發(fā)展，我們作為醫(yī)生對人體的認識對疾病的認識都需得同時進步，這就要求我們總結已學，心向未知，持續(xù)學習。
每一回講起醫(yī)生，緊跟著就會出現(xiàn)兩個字——醫(yī)德、醫(yī)風。何為德，何為風？拋去醫(yī)，作為人，我們常說德智禮義信，德是中華人民追求人格的第一位。我不知道別人都是怎么理解這個德字，我個人覺得《弟子規(guī)》里“首孝悌，次謹信。泛愛眾，而親仁”是德之根本?！吨T氏遺書》指出：“夫醫(yī)者，非仁愛之士不可托也，非聰明理達不可任也，非廉潔淳良不可信也?！焙螢獒t(yī)風？醫(yī)風就是整個醫(yī)護行業(yè)里應有的良好的行業(yè)風氣。唐代的孫思邈曾在《千金方》中說：“若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等，皆如至親至想?！痹趯嶋H工作當中，我們必須認識到做好醫(yī)德醫(yī)風建設是一項長期而艱巨的工作。作為一名剛踏入工作崗位的新進醫(yī)務工作者，應當自覺遵守社會主義醫(yī)德醫(yī)風的規(guī)范和準則，不斷加強專業(yè)技術學習。
我們知道，醫(yī)療工作不是個人工作，是基于為病人治療疾病為基礎的特殊服務，我們的工作需要各方面醫(yī)療工作者共同合作完成，這就要求我們同事間關系融洽合作親密，團隊擁有擰成一根繩的'力量。工作的過程中，我們和各同事朋友都會遇到挫折，給人以自信，給人以方便。
最后在x院長總結的時候，最打動我的一句話，就是此句保持內心平和的能力，我們知道對一件事情有熱情簡單，但要保持數(shù)十年不變的熱情，實在不易。吳院長說到一句，職業(yè)倦怠，我很震驚。這一現(xiàn)象，太容易出現(xiàn)，也太難杜絕。這個時候，我們就該回過頭去想想，一開始，我們是為了什么出發(fā)。為了除患者之病痛，助健康之完美。不忘初心方得始終。
最后，以管書記一句總結。以德為先，向善向上。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇二
作為婦幼院的一名新職工，經過為期十天的崗前培訓后，對此有了更深刻的熟悉和理解，使命感也更加劇烈了。通過此次培訓學習，我對醫(yī)院文化、進展歷史及進展方向、醫(yī)院的辦院宗旨、軟硬件設施、行為規(guī)范、服務理念，都有了一個深化的了解。同時我還仔細學習了護理相關規(guī)章制度、醫(yī)院感染暴發(fā)與醫(yī)院感染管理、病人平安與護理質量、臨床護士應急處理方法、勝利定律與陽光醫(yī)療服務新思維等等，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的方法。
培訓之初，潘老師不僅為我們介紹了醫(yī)院的概況以及十多年來的進展歷史和業(yè)績，還滿懷深情地敘述了自身的工作成長之路，讓我深切感受到一切的`成就都來之不易，都來自于踏踏實實的努力和樂觀激揚的精神力氣。每個單位都是一個團結戰(zhàn)斗的集體，靠精神理念來維系和支撐，這是一筆無形的財寶，它激勵每一位成員為之奮斗努力。所以，我們要像愛惜家一樣維護她的榮譽，在提高操作技術水平的同時，努力做到最好的服務。好高騖遠是我們這代人的通病，一年多的實習歷練，辛酸苦楚勞累挫折讓我們看清了社會和現(xiàn)實，回頭思索自己所經受的路，才知道腳踏實地才是真。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。我想我要學會感恩，學會珍惜，提高理論水平，發(fā)揚吃苦的精神，樂觀參與各項培訓;學習在喧囂浮躁中靜下心來，腳踏實地，扎扎實實，每天進步一點點。
當謝老師講到手衛(wèi)生的話題時，那幾張放大了的護士手的照片，滿滿的都是蟲子!讓我印象深刻的肯定終生不忘!我充分明白了洗手的重要!洗手是削減院內感染的有效措施。今后的護理操作中，我肯定勤洗手!值得反復思索的還有這一節(jié)課—目標、方案、執(zhí)行力，老師敘述了如何制定目標、要遵循的原則以及如何達成目標、如何制定方案和提升執(zhí)行力。記得孔子教育同學說：“取法其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，則無所得矣”。我也該好好思索自己的目標了，規(guī)劃下人生中要做的重要的事情，然后為之努力。
想想自己來到醫(yī)院上班已經一個多月了，對醫(yī)院的環(huán)境基本了解了，工作上也已適應，領導的真心關懷和關心，帶教老師的急躁指導，還為我們能盡快獨立頂班供應培訓，這一切都讓我感動于醫(yī)院的細心真誠。對于我們這些剛從學校步入工作崗位上的同學來說，身上肯定還有許多要學習和改進的地方，盼望老師前輩們對我們多加教育。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇三
這次培訓，使我對護士這一被稱為“白衣天使”的職業(yè)有了更加清晰的熟悉：護士既要有較高的整體素養(yǎng)，也需要具備廣泛的學問、較強的專業(yè)技術力量。
其次，嫻熟的護理操作技能也是極為重要的，護理技術操作是一個護士必需具備的基本功，由于操作不嫻熟是極有可能失去病人信任的，除非在平日的相處里，你已完完全全贏得他的好感及信任。但嫻熟的護理操作技能并不是一朝一夕就能學會，需要有豐富的專業(yè)學問來支持。醫(yī)學在不斷進步，所以我們也不行以停止不前，我們不僅要學習基礎學問，更應了解各科學問。當然，遇不懂的事情我們更應向老師請教，不斷積累（閱歷）。只有把握了各方面的學問，才能提高自己的觀看力和語言表達力量，才能發(fā)覺病人存在的和潛在的身體、心理、社會等問題，更好地勝任護理這份工作。
這次的培訓時間僅為三天，但我所受的啟迪和（教育）卻是極其大的。譬如說，現(xiàn)在在醫(yī)院內遇上問路的病人，我會樂觀主動的為其指路；上班時很忙，但是遇上病人來詢問時，我也盡我所能去回答，賜予關心。我并不為此厭煩，由于我正一步步努力照著老師指引的道路前進，況且始終來我都覺著施比受要歡樂，所以，在這里我將歡樂的面對每一天的生活，將自己的歡樂帶給病人、同事及身邊的每一個人；我將以李惠利醫(yī)院仆人翁的姿勢，樂觀投身到工作中去，不斷學習，實踐，不斷提高自己！
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇四
21世紀的中國醫(yī)院將面臨國際化發(fā)展、衛(wèi)生體制改革、市場經濟體制和醫(yī)療服務需求多樣化的嚴峻挑戰(zhàn)，同時，又擁有各種極佳的發(fā)展機遇。為了幫助醫(yī)院管理者認清形勢，解決擁有發(fā)展過程中遇到的一些難題，提高員工的素質和服務技能，以及響應衛(wèi)生部提出全國開展“以病人為中心，以提高服務質量”為主題的醫(yī)院管理年活動，特此，我們醫(yī)院組織全體醫(yī)務人員觀看了“吳春容”主講的《醫(yī)務人員素質教育》專題講座。
通過這次深刻的素質教育學習，使我們得到了許多心得體會，作為在基層醫(yī)院工作5年多的我，覺得要“滿足病人的需求、促進醫(yī)院的發(fā)展及提高自身的素質”,我們應該做到以下幾點:首先，服務態(tài)度要好。在病人有病去醫(yī)院看病時，他們首先選擇的是服務態(tài)度好的醫(yī)院，同樣，他們選擇醫(yī)生時也是喜歡選擇服務態(tài)度好的醫(yī)生，因為病人來看病時，本來就是一個弱勢群體，深受疾病的痛苦煎熬，他們急需消除身體的痛苦的同時，也需解除內心的、精神上的痛苦，然而，只靠藥物的作用是永遠不夠的，他們在治療的過程中更需要他人的關心、幫助和照顧;需要他人的尊重、同情和呵護;需要像親人、朋友一樣的親切、熱情和周到的服務，如果醫(yī)生的態(tài)度不好，首先給患者內心帶來一種不可信任的感覺，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對每一位來就診的患者都要給予熱情、周到和真誠的服務態(tài)度，使他相信你，依賴你，從而使他們更快得到身體和內心的康復。第二，治療顯效要快，效果要好。來就診的每一位患者都希望一針就能起效，一次就能看好，因為疾病讓他們徹夜難眠，茶飯不思，痛苦不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂，做無力。如一天沒有為他們解決問題，他們就一天不得安寧，此時，他們就說你不行，他們就說這藥物沒有用，他們要的是速度和效果。所以我們診斷要迅速，治療要準確，讓患者更快、更好地恢復健康。第三，費用要適當。如果在病人還沒有見到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢去做這個檢查，那個檢查的話，那他會很不情愿，很不高興。他們希望的是，我們不通過任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們希望錢越少越好。鄉(xiāng)下來看病的農民更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好，很多人都不是很愿意做檢查的，而且他們普遍都認為看病太貴，醫(yī)院藥費太高。
所以作為我們這些基層的工作者，要抓住病人的心理，盡量滿足他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說，他不愿意做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反應，如好了就算了，如果效果不明顯則再叫他們去做檢查，到那時他們可能就愿意去做了，但病情復雜的，我們還是要解釋清楚，盡量勸他們先做一些相關檢查，以便診斷和治療。同時，在用藥上我們平時也要了解一些常用藥物的大概價格，在給病人開完處方后，我們要對這張?zhí)幏降馁M用有一個大概的了解，如果價格太貴了，我們就要預先告訴病人，說這次藥費可能貴了一點，但治療效果會更快、更好，病人在預知的情況下，可能就不會在交錢的時候感到驚訝，而說藥費太貴了，當然，我們平時還是要盡量用簡單、價格一般的藥物，使病人能夠接受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢也花的不多，病人自然就滿意了。第四，多與病人交流、溝通。我們要堅持“以人為本，以病人為中心”的服務理念，對待病人，像自己對待家里的親戚、朋友一樣，來者就是客，我們對每一位來珍的病人都要主動、熱情地向他們打招呼，這樣病人就能體會到一種溫暖的感覺，一種家的感覺，一種親人、朋友的感覺，他就愿意把他的一些難以啟齒或是個人隱私的問題等一切告訴你，你尊重他，他就尊重你、信任你，這樣的交流就自然、輕松而真誠，同時我們還要認真、耐心地傾聽他們的訴述，當然，如果患者話題說的太遠、太偏，我們就要委婉地提醒他而言歸正傳，抓住重點。這樣我們就更容易了解他們的病情，更有利于我們對他們的病情做出診斷和治療。
另外，我們要把病情告訴他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴不嚴重，用藥后有什么可能發(fā)生的不良反應，大概需要多少時間才能恢復，今后有沒有什么后遺癥，以后會不會復發(fā)等，同時我們還要告訴他們要注意什么飲食及其他方面，要不要復診等等，你跟他們說清楚了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數(shù)，腦海里有底，就是萬一這次好不了，他們下次也會再來找你的，就是有點貴他們也愿意接受，就是有什么不舒服他們也不會緊張，這就是與病人交流、溝通的必要性和重要性。第五，理論聯(lián)系實踐,善于總結,努力學習.我們要不斷地為自己充電,不斷地提升自己.這就要求我們在實踐的過程中重新回到課本,復習基本理論知識,鞏固基礎,靈活應用.理論和實踐相結合,不斷地提高我們的理論水平和實踐能力,使我們治療疾病有理可據,有基可參.在實踐中我們還要不斷地總結經驗,吸取教訓.我們允許犯錯誤,但要盡量少犯錯誤,不要重復犯錯誤,盡量不犯大錯誤,絕對不能知錯而做,一錯再錯,錯而不改,從而導致醫(yī)療差錯,醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛.我們要努力學習,自我勉勵,不斷成長,不斷進步,持之以恒,精益求精.我們無法改變方向,卻可以調整風帆;我們無法改變環(huán)境,卻可以調整自己;我們無法改變別人,卻可以提升自己.活到老就要學到老,學醫(yī)之路本無止境.第六，服從領導,團結同事.常言說：“家和貧不久，家不和富不長?！奔液腿f事興!一個家是這樣，一個社會，一個國家，一個集體也是這樣。一方面，我們要尊重領導，服從領導的安排，聽從領導的教誨，采納領導的意見，協(xié)助領導搞好工作，促進醫(yī)院的發(fā)展，讓我們有一個安靜、穩(wěn)定、舒適的工作、生活場所，讓病人有一個清潔、衛(wèi)生、和諧的醫(yī)療環(huán)境。
另一方面，我們還要正確處理同事之間的關系，互相尊重 ，互相幫助，互相學習，共同合作，共同探討，共同進步，時時刻刻為病人著想，一心一意為病人服務，讓病人早日康復，讓醫(yī)院迅速發(fā)展。讓他人幸福，自己也快樂。
今后，我們要在工作、生活中學習，學會怎樣學習，學會怎樣做人，學會怎樣工作，學會怎樣生活。不斷地提高自己的科學、教育、文化素質，不斷地提高自己的專業(yè)素質，不斷地提高自己的思想、道德、身體素質，做一名優(yōu)秀的醫(yī)務工作者，全心全意為病人服務。我們要為醫(yī)院的發(fā)展，社會的進步，祖國的繁榮獻上一份力量。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇五
正值北風呼呼，寒風凜冽的冬季，群山環(huán)繞的梅嶺東方度假酒店會議室內卻熱火朝天，爭論激烈。20xx年南昌高校其次附屬醫(yī)院護士長管理培訓班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強護士長的管理水平，提高我院護理服務質量。
第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式-責任制整體護理，并告誡我們不能照本宣科，應針對我院護理現(xiàn)狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點找到最適合我院進展現(xiàn)狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長、金春蓮總護士長手把手地教我們如何進行在職護士培訓教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護士長手冊。
其次天，由北京金牌專家董成功醫(yī)學心理碩士授課，課堂上老師采納了互動嬉戲、現(xiàn)場提問等形式，生動好玩地講解如何提高護士長管理執(zhí)行力，如何進行護理管理，護理管理文化等。董老師的課件內容高屋建瓴，讓我們的思想境界突然提升，到達了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的許多內容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思考人生的價值。老師博古通今，我們在感慨他學問淵博的同時也反省自己學問的貧乏。我們如饑似渴地暢飲學問源泉，對于我們每一位護士長來說這不光是一次管理水平培訓，更是一次心靈的洗滌。
護士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當我真正走上這個護士所謂“領頭羊”崗位時，才發(fā)覺了與現(xiàn)實的差距。半年了，一路走來，有很多困難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的幻想，通過兩天的培訓讓我受到鼓舞，看到盼望。
“性格打算命運,態(tài)度打算人生”。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當你以樂觀態(tài)度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經受何嘗不是一次難得的摔打和熬煉。簡單的境況磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的力量，激發(fā)了樂觀奮斗的意志力。我想，我也會用樂觀向上的態(tài)度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以樂觀的態(tài)度面對生活，面對護士這個職業(yè)。
“自知為明，知人者為智”。這句話給我的感受頗深，一個明智的管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的學問，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調溝通力量，雷厲風行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開拓創(chuàng)新力量，更應具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的（措施）。人盡其才，揚長避短，這些都對我們的日常工作有現(xiàn)實的指導意義。
培訓結束，是以一段催人奮進的尼克胡哲（勵志演講）視頻結尾。很喜愛他的一句話：“人生的遭受難以掌握，有些事情不是你的錯，也不是你可以阻擋的。你能選擇的不是放棄，而是連續(xù)努力爭取更好的生活。”以此激勵自己及身邊全部的人。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇六
在短暫的三天崗前培訓中，我們了解到了x州人民醫(yī)院從一個一般的縣級醫(yī)院進展到如今擁有著近900張病床，設備齊全先進的三級乙等醫(yī)院的光輝歷史，了解到醫(yī)院各個方面取得的巨大成果，還學習了醫(yī)院的各項規(guī)章制度，管理模式，同時也見識到了xx主任，xx及xx院長等個人風采及（事跡），對醫(yī)院整體運作模式，乃至人文化風貌都有了初步印象。
能通過層層篩選，來到x州人民醫(yī)院，我們感到驕傲與傲慢，盡管我們的人生經受并不豐富，我們的工作閱歷還很不足，但我們堅信在x州人民醫(yī)院這個平臺，有著嚴謹?shù)墓芾砟Ｊ?，嚴格有序的人員培訓制度，加上老一輩奮斗的目標積累的珍貴閱歷。我們就像站在巨人的肩膀上，必將看到得更遠，走得更遠。
這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的熟悉和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好醫(yī)院的優(yōu)勢資源，最大效果的制造一個病人與醫(yī)院雙盈效益，醫(yī)院的快速進展也是我們個人的進展。
通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、以及許多為人做事的原則與（方法），從而和之前的自己進行對比，熟悉到自己的不足，準時改進，對以后的工作的開展以及個人的進展都是特別有好處的。需要清晰的是我們不是為醫(yī)院打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱的.心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。
能成為x州醫(yī)院的一員，我們感謝醫(yī)院這一熔爐讓我們熔入一個優(yōu)秀的團體，在這一熔爐中，我們將歷經百般熬煉，成為一塊材料或為梁柱之巨，或為螺釘之細，但我們都在為這一團體貢獻自己的力氣。我們的人生因此而閃亮。
從希波拉底宣言中走來，作為醫(yī)務人員，我們明白人類病痛之苦了解病者們渴望擺脫疾病困苦，企盼健康之心，我們早就立誓言為人類健康事業(yè)奉獻一生。我們也了解疾病的簡單性，殘酷性，我們立志仔細學習，精益求精，增加為人類祛除病痛之本事。我們還了解現(xiàn)實中嚴峻的醫(yī)療環(huán)境，緊急的醫(yī)患關系，因此，我們將更加恪盡職守，以良好的職業(yè)道德素養(yǎng)服務病人，以病人的利益為上，不惜犧牲個人利益，無怨無悔。
正為x院長所告：不做一個虛度人生的人，x州人民醫(yī)院必將是一個很好的人生舞臺。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇七
觀念決定一切，理念可以制勝。觀念錯了，什么都錯;觀念落后了，什么都落后。一個地方窮，首先窮在這個地方的領導人和老百姓的觀念上;一個地方富，首先富在這個地方的領導人和老百姓的觀念上;一個醫(yī)院的快速發(fā)展源自全體醫(yī)務人員和核心領導的正確觀念，一個醫(yī)院陷入生存和發(fā)展的困境，也是觀念在作怪，觀念是我們最大的敵人。不管做什么事情都是先有觀念，然后產生相應的心態(tài)，再采取相應的態(tài)度，再采取相應的行為，一定的行為決定了結果，所以，觀念決定一切。
醫(yī)務人員應該樹立優(yōu)質服務的理念：把患者看成親人、朋友、衣食父母，主動服務、全面服務、全員服務、全程服務、負責到底;通過協(xié)作提供個性化、人性化、精品化、親情化的服務，站在患者的立場思考問題，從患者的需求和愿望出發(fā)，幫助患者解決健康問題，全面滿足患者的需求，對患者的需求做出快速反應，盡快解決患者在就醫(yī)過程中遇到的問題，而不是找借口。
優(yōu)質服務的核心理念是：用心服務，創(chuàng)造感動;朋友式醫(yī)患關系，親人般全面關懷。做別人不做的，做出特色;做別人想不到的，做出意外;做別人做不好的，做成精品;做別人不在乎的，做出感動;做別人不想做的，做出奇跡。
二、心態(tài)決定命運。
一個人的成功20%決定于智商，80%決定于情商。現(xiàn)代人出現(xiàn)四大“心毒”：對人不知感恩，對事不知盡力，對物不知珍惜，對己不知克制。
要培育積極的心態(tài)：感恩心態(tài)、自信心態(tài)、平和心態(tài)、進取心態(tài)、謙讓心態(tài)、包容心態(tài)、快樂心態(tài)。
要積極進行情商訓練：要控制自己的消極情緒、建立積極的心境、用積極的心態(tài)建立良好的人際關系、用積極的心態(tài)控制事態(tài)的發(fā)展。要做事情，先調節(jié)心情。失敗者總是在找借口、理由和問題，成功者總是在找解決問題的方法。
三、細節(jié)決定成敗。
服務細節(jié)最容易造成差異，差異可以形成品牌，品牌可以鑄就核心競爭力?，F(xiàn)在的大部分醫(yī)院都采用了粗放型服務和管理，如果我們能采用精品化服務和管理的策略，就可以迅速增加醫(yī)療市場份額。不關注細節(jié)就難以保證質量，就難以增加附加價值，就無法讓病人感動，細微之處顯真情。精品就是把細節(jié)做到極致，絕招就是把簡單的招式練到極致。
四、素質決定質量。
醫(yī)院的服務質量是無形的，既不能像有形產品的質量那樣預先檢測，也不能通過控制生產過程和原料質量來達到控制服務質量的目的。醫(yī)療服務的質量主要決定于醫(yī)務人員的素質，不提高醫(yī)務人員的素質，就無法從根本上保證服務質量。醫(yī)務人員的素質與他們的觀念、態(tài)度、知識量、知識面、技能、成功激勵、技術水平等密切相關。在解決了觀念問題之后，重點要解決技能的問題，然后再進行成功激勵。
五、服務決定效益。
現(xiàn)在是技術過度濫用而服務嚴重不足的時代，很少有醫(yī)院注重優(yōu)質服務的競爭，很少有人真正理解優(yōu)質服務的競爭策略，現(xiàn)在的老百姓對醫(yī)療服務的期望值不高，因此，優(yōu)質服務營銷應該是醫(yī)院營銷的首要戰(zhàn)略。優(yōu)質服務有十大要求：優(yōu)質的環(huán)境;優(yōu)質的流程;優(yōu)質的觀念、儀表和態(tài)度;優(yōu)質的服務精神和溝通技巧;優(yōu)質的醫(yī)患關系;安全的服務質量;能滿足患者的需求和愿望;較高的附加價值，不打價格戰(zhàn)，要打價值戰(zhàn)，提供物有所值、物超所值的服務;關注患者的滿意度，讓患者感動。
六、溝通決定關系。
用眼睛去溝通;用心傾聽;修煉行為魅力(走、站、坐);微笑服務;醫(yī)務人員要學會接診的一些技巧。
七、學習成就未來。
醫(yī)院的成功等于所有醫(yī)務人員成功地整合，醫(yī)務工作是一種需要終身學習的工作，醫(yī)務人員必須掌握自我學習與進步的技巧。所有的成功者都是閱讀者，要學會讀書、大量閱讀，讀書有精讀和泛讀兩種方法，然后，建立自己的“圖書館”或資料庫，向專家學習，從患者身上或在工作中總結經驗。每位醫(yī)務人員要做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確學習目標，制定學習計劃。成功就是每天進步一點點，或每天進步1%。失敗一定有原因，成功一定有方法。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇八
習近平總書記強調指出，開展黨的群眾路線教育實踐活動，是實現(xiàn)黨的十八大確定的奮斗目標的必然要求，是保持黨的先進性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎和執(zhí)政地位的必然要求，是解決群眾反映強烈的突出問題的必然要求。中國共產黨是廣大人民群眾根本利益的忠實代表，我們黨的各項工作都是以“三個有利于”作為出發(fā)點和檢驗標準。黨的路線、方針、政策是為人民利益而奮斗的，是要讓人民得到真正的實惠。通過學習我們黨清晰地認識到新時期“四風”的危害，“四風”現(xiàn)象雖然只發(fā)生在少數(shù)黨員干部身上，但影響極壞，侵犯了群眾利益，很容易使人民群眾失去對黨的信任和支持，影響到黨的執(zhí)政地位和執(zhí)政績效，關系到黨的生死存亡。我們黨居安思危、防微杜漸，關鍵時刻開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動。我是一名普通的醫(yī)務工作者，從事的醫(yī)療衛(wèi)生工作，是最貼近群眾的行業(yè)，我們的工作任務就是維護廣大人民群眾的身體健康和生命安全，滿足廣大人民群眾不同層次、多樣化的防病治病需求的“健康夢”。我們努力的方向就是要走群眾路線，深入基層、深入群眾，聽取真實聲音，真心實意找問題，扎扎實實地解決，在本職崗位上為群眾服好務。依照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以此認真查找自身存在的問題和不足，主要有以下幾點：
一是服務意識還有待于進一步增強。還沒有自覺地把患者對我們的滿意程度作為檢驗工作成效的最高標準，有些工作做的還不是那么令人滿意，小成即滿，今后還要繼續(xù)把工作做深做細，因為醫(yī)療衛(wèi)生工作是永無止境的，對我們的要求將會越來越高，不進一步提高診療水平就有可能達不到最根本要求。
二是精神狀態(tài)還不能很好的適應形勢的要求。工作熱情還有待提高，還需要進一步增強事業(yè)心和責任感，有時還不能以平和的心態(tài)做循循善誘的工作，拒絕態(tài)度生硬。
三是堅持學習還不夠自覺。在理論學習上還不夠用心，與本職業(yè)務有關的就學一點，與本職業(yè)務聯(lián)系不緊的就不去學或者很少涉獵。
針對自身的問題和不足，在以后的學習、工作中，在院黨支部的領導和指導下，我一定做到以下幾點：
首先，全面準確把握中央關于黨的群眾路線教育實踐活動的深刻內涵和基本要求,要不斷學習政治理論，樹立先進的教育思想，因時、因人、因勢利導，要注重優(yōu)質服務的內涵，加強自身的思想道德教育。努力提高自己的護理管理水平，加強業(yè)務學習，掌握本學科最前沿的研究成果，增強科研意識和改革意識，在實踐中提高自己的工作能力。要增強創(chuàng)新意識。
我們做人才會有充足的“底氣”，做事才硬氣。
總而言之，通過學習，要進一步堅定共產主義的信念，明確努力學習提高的方向，感受到時代和社會賦予我們的重任。進一步增強服務弱勢群體的本領。要充分認識我們的服務對象是飽受疾病折磨的患者，他們需要我們給予更多的關懷和熱誠，通過學習，樹立熱情服務的宗旨，用我們的專業(yè)知識為他們解除疾苦。提高創(chuàng)新能力，進一步增強工作的實在性，隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，給我們帶來便利的同時，醫(yī)療工作面臨的新情況、新問題將會越來越多，要使我們的醫(yī)療工作再上新臺階，充分發(fā)揮現(xiàn)代科技優(yōu)勢，為我所用，善于利用新的診療設備、診療技術，不斷提高疾病診療水平。提高自律能力，進一步增強醫(yī)療工作者的形象。以優(yōu)質滿意醫(yī)療服務為宗旨，工作更加精益求精，豐富專業(yè)知識，提高醫(yī)療技能，切實做到讓人民滿意，讓患者滿意!
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇九
中小學教師繼續(xù)教育是教師教育的重要組成部分，是提高全體中小學教師整體素質和促進教師專業(yè)化的有效途徑，也是全面實施素質教育的關鍵，通過不斷地學習，使我在理論上對教育、教學有了更深層次的體會?，F(xiàn)做一個小結。
一、充分認識了教師繼續(xù)教育培訓的意義。
加強繼續(xù)教育學習是教師適應競爭上崗的迫切需要，在人口出生率不斷下降、中小學生逐步減少的情況下，中小學教師的需求量也在逐步減少，必然給教師的上崗帶來嚴重的危機。在實行教師聘任制的今天，每個教師都應做好“能者上、庸者下”的思想準備。一個教師要在教師工作崗位上占有一席之地，在競爭上崗中處于優(yōu)勢地位，就必須加強學習，使自己的思想政治素質和業(yè)務水平再上一個新的臺階。
加強教師繼續(xù)教育學習是教師適應學生思想日趨活躍復雜的客觀要求，為了避免學生誤入歧途，促使學生樹立正確的道德觀念，教師必須及時了解各方面的信息(包括錯誤的)，準確把握學生的思想動態(tài)，善于運用先進的德育方法，消除學生受到的不良影響，引導學生健康成長。
二、不斷虛心學習、調整、充實、完善自身的知識結構。
完善教學能力，明確認識到教育不僅僅是技術，更是藝術，教學是教師有目的、有計劃、有組織的對學生傳道、授業(yè)解惑的行為，教育行為是在教師自我臨近下的一種有選擇的技術，是根據在教學實踐中積累起來的有關教學的經驗，知識而形成的一整套操作技巧，我們只有善于設計教學，善于研究教材，選擇合理的教法，學法，靈活地運用講解、提問、練習、復習、談話，編制試卷等技術，運用現(xiàn)代化教育技術才能表現(xiàn)出高水平的教學行為和教學技術，而且這種教學技術與行為的發(fā)展組合，便會產生一種寓于創(chuàng)造性的教學方式和方法，甚至學術能達到正確、鮮明、生動的境界。使學生不僅生動的理解了學習內容，而且給人以藝術的享受。
三、轉變教育理念，相信我的學生一定能成才。
學生是學習的主人，是發(fā)展的主體，教師面對的是學生的未來，而不是個人眼前的榮譽和利益，應立足于學生的成長，教師的教育觀念是其從事教育工作的心理背景，這種期望不僅是教師自身工作的理念，更是學生發(fā)展的重要因素。是實現(xiàn)“人人成才”的一個重要基礎，不要忘了教育家陶行知的名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生?！?BR> 醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇十
21世紀的中國醫(yī)院將面臨國際化發(fā)展、衛(wèi)生體制改革、市場經濟體制和醫(yī)療服務需求多樣化的嚴峻挑戰(zhàn)，同時，又擁有各種極佳的發(fā)展機遇。為了幫助醫(yī)院管理者認清形勢，解決擁有發(fā)展過程中遇到的一些難題，提高員工的素養(yǎng)和服務技能，以及響應衛(wèi)生部提出全國開展以病人為中心，以提高服務質量為主題的醫(yī)院管理年活動，特此，我們醫(yī)院組織全體醫(yī)務人員觀看了吳春容主講的《醫(yī)務人員素養(yǎng)教化》專題講座。
通過這次深刻的素養(yǎng)教化學習，使我們得到了很多心得體會，作為在基層醫(yī)院工作5年多的我，覺得要滿意病人的需求、促進醫(yī)院的發(fā)展及提高自身的素養(yǎng)，我們應當做到以下幾點:首先，服務看法要好。在病人有病去醫(yī)院看病時，他們首先選擇的是服務看法好的醫(yī)院，同樣，他們選擇醫(yī)生時也是喜愛選擇服務看法好的醫(yī)生，因為病人來看病時，原來就是一個弱勢群體，深受疾病的苦痛煎熬，他們急需消退身體的苦痛的同時，也需解除內心的、精神上的苦痛，然而，只靠藥物的作用是恒久不夠的`，他們在治療的過程中更須要他人的關切、幫助和照看;須要他人的敬重、憐憫和呵護;須要像親人、摯友一樣的親切、熱忱和周到的服務，假如醫(yī)生的看法不好，首先給患者內心帶來一種不行信任的感覺，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對每一位來就診的患者都要賜予熱忱、周到和真誠的服務看法，使他信任你，依靠你，從而使他們更快得到身體和內心的康復。其次，治療顯效要快，效果要好。來就診的每一位患者都希望一針就能起效，一次就能看好，因為疾病讓他們徹夜難眠，茶飯不思，苦痛不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂，做無力。如一天沒有為他們解決問題，他們就一天不得安靜，此時，他們就說你不行，他們就說這藥物沒有用，他們要的是速度和效果。所以我們診斷要快速，治療要精確，讓患者更快、更好地復原健康。第三，費用要適當。假如在病人還沒有見到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢去做這個檢查，那個檢查的話，那他會很不情愿，很不興奮。他們希望的是，我們不通過任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們希望錢越少越好。鄉(xiāng)下來看病的農夫更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好，許多人都不是很情愿做檢查的，而且他們普遍都認為看病太貴，醫(yī)院藥費太高。
所以作為我們這些基層的工作者，要抓住病人的心理，盡量滿意他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說，他不情愿做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反應，如好了就算了，假如效果不明顯則再叫他們去做檢查，到那時他們可能就情愿去做了，但病情困難的，我們還是要說明清晰，盡量勸他們先做一些相關檢查，以便診斷和治療。同時，在用藥上我們平常也要了解一些常用藥物的也許價格，在給病人開完處方后，我們要對這張?zhí)幏降馁M用有一個也許的了解，假如價格太貴了，我們就要預先告知病人，說這次藥費可能貴了一點，但治療效果會更快、更好，病人在預知的狀況下，可能就不會在交錢的時候感到驚異，而說藥費太貴了，當然，我們平常還是要盡量用簡潔、價格一般的藥物，使病人能夠接受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢也花的不多，病人自然就滿足了。第四，多與病人溝通、溝通。我們要堅持以人為本，以病人為中心的服務理念，對待病人，像自己對待家里的親戚、摯友一樣，來者就是客，我們對每一位來珍的病人都要主動、熱忱地向他們打招呼，這樣病人就能體會到一種暖和的感覺，一種家的感覺，一種親人、摯友的感覺，他就情愿把他的一些難以啟齒或是個人隱私的問題等一切告知你，你敬重他，他就敬重你、信任你，這樣的溝通就自然、輕松而真誠，同時我們還要仔細、耐性地傾聽他們的訴述，當然，假如患者話題說的太遠、太偏，我們就要委婉地提示他而言歸正傳，抓住重點。這樣我們就更簡單了解他們的病情，更有利于我們對他們的病情做出診斷和治療。
另外，我們要把病情告知他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴不嚴峻，用藥后有什么可能發(fā)生的不良反應，也許須要多少時間才能復原，今后有沒有什么后遺癥，以后會不會復發(fā)等，同時我們還要告知他們要留意什么飲食及其他方面，要不要復診等等，你跟他們說清晰了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數(shù)，腦海里有底，就是萬一這次好不了，他們下次也會再來找你的，就是有點貴他們也情愿接受，就是有什么不舒適他們也不會驚慌，這就是與病人溝通、溝通的必要性和重要性。第五，理論聯(lián)系實踐，擅長總結，努力學習.我們要不斷地為自己充電，不斷地提升自己.這就要求我們在實踐的過程中重新回到課本，復習基本理論學問，鞏固基礎，敏捷應用.理論和實踐相結合，不斷地提高我們的理論水平和實踐實力，使我們治療疾病有理可據，有基可參.在實踐中我們還要不斷地總結閱歷，吸取教訓.我們允許犯錯誤，但要盡量少犯錯誤，不要重復犯錯誤，盡量不犯大錯誤，肯定不能知錯而做，一錯再錯，錯而不改，從而導致醫(yī)療差錯，醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛.我們要努力學習，自我勉勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒，精益求精.我們無法變更方向，卻可以調整風帆;我們無法變更環(huán)境，卻可以調整自己;我們無法變更別人，卻可以提升自己.活到老就要學到老，學醫(yī)之路本無止境.第六，聽從領導，團結同事.常言說：家和貧不久，家不和富不長。家和萬事興！一個家是這樣，一個社會，一個國家，一個集體也是這樣。一方面，我們要敬重領導，聽從領導的支配，聽從領導的訓誨，接受領導的看法，幫助領導搞好工作，促進醫(yī)院的發(fā)展，讓我們有一個寧靜、穩(wěn)定、舒適的工作、生活場所，讓病人有一個清潔、衛(wèi)生、和諧的醫(yī)療環(huán)境。
另一方面，我們還要正確處理同事之間的關系，相互敬重，相互幫助，相互學習，共同合作，共同探討，共同進步，時時刻刻為病人著想，一心一意為病人服務，讓病人早日康復，讓醫(yī)院快速發(fā)展。讓他人華蜜，自己也歡樂。
今后，我們要在工作、生活中學習，學會怎樣學習，學會怎樣做人，學會怎樣工作，學會怎樣生活。不斷地提高自己的科學、教化、文化素養(yǎng)，不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷地提高自己的思想、道德、身體素養(yǎng)，做一名優(yōu)秀的醫(yī)務工作者，一心一意為病人服務。我們要為醫(yī)院的發(fā)展，社會的進步，祖國的旺盛獻上一份力氣。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇十一
最近,我們醫(yī)院舉行了全院醫(yī)務人員素質教育的專題講座。通過這次有特色、有亮點、有創(chuàng)新、主題鮮明、基調平穩(wěn)、貼近實際、導向正確、積極主動、健康向上的學習，本人如醍醐灌頂，獲益菲淺，思想得到了重大的轉變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。
通過這次深刻的素質教育學習，本人體會較深的主要有如下幾點：
首先，素質教育在任何時候都是必不可少的。
假如我們每一個人都能將自我素質提高到新的層次，統(tǒng)一思想，凝集力量，堅定信心，振奮精神，那么這個集體一定強而有勢，堅而不摧，生機勃勃，蒸蒸日上，與時俱進。21世紀，以病人為中心的服務模式，是醫(yī)療服務競爭的主題，是醫(yī)院發(fā)展的核心戰(zhàn)略。因此，為了提高我們醫(yī)院的競爭水平和生存能力，我們必須轉變服務觀念，提高自我素質;把我們的思想從不合時宜的觀念，做法和體制中解放出來;從主觀主義和形而上學的桎梏中解放出來;用發(fā)展的眼光和觀念指導新的實踐。
第二，用心服務，以病人為中心。
為病人提供主動服務，全員服務，全面服務，如父母親人般
無微不至的服務，女兒式的服務。堅持做到“分工是相對的，服務是絕對的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學會用心溝通，用心聆聽，用心工作，學會了解病人，理解病人，尊重病人。認真貫徹“以病人為中心”的服務觀念，就是要把病人的滿意和不滿意作為衡量工作好壞的標準，堅持從病人最不滿意的地方干起，從病人最關心的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅持“病人至上”。為病人服務是沒有條件可講的，沒有理由可推的。
第三，學會微笑，真誠合作。
微笑是走向成功的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽光。發(fā)自內心的、真誠的微笑能給人以溫暖，讓人如沐春風。微笑讓團隊合作精神更加凝聚，微笑讓我們團隊的服務更加優(yōu)質。真誠合作就要學會包容和寬恕，學會忍耐和接受，學會樂觀豁達，學會退一步海闊天空，學會舍小我而成大業(yè)。
第四，自我勉勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒。
要樹立自己的雄心，更必須界定自己的成功。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種成功吧!
學無止境,持者達之!通過這次21世紀素質教育大課堂的學習,我們學到的不僅僅是這些,無論學到什么,只要是好的,只要我們持之以恒,堅持不懈地付之實踐行動,不斷在工作生活中,努力做到最好。謹記以人為本的原則,堅持真誠服務的態(tài)度,發(fā)揚團隊合作的精神,那么成功的大門將為我們而開!
康寧醫(yī)院
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇十二
一直來我都說過，進行一項素質拓展活動/游戲/項目，進行活動的關鍵點是：玩后的分享!今天我們就一起來分享一下素質拓展活動的感想。只有實踐后才有親身的感想，才有感言可發(fā)。有句話說得好：親眼見得不一定是真的，親耳聞的也不一定是真的，旁聽的也未必是真的，只有親身體驗，用心體會，用心思考過，分析過才是真的!
有人這樣說過：“人都一樣,只有親身經歷的才是最難忘的,只有親身體驗的才是最真實的,只有在這種經歷和體驗中,我們才會思考那些看似簡單平凡的小問題,由此啟迪我們的思維。”通過此次訓練，我感悟頗深。
首先，團結的力量是強大的。一個人的力量是單薄的，幾個人的力量集合起來將解決艱難的困境。項目——求生墻，也稱“畢業(yè)墻”。對我來說就是感動，甚至我覺得男生在可愛的同時，也是偉大的。當最后一個隊員被大家齊心協(xié)力從四米五的高墻下拉上來的時候，那一刻的感動豈能用言語表達。一個個會心的微笑，一個個深情的歡呼都不足以淋漓盡致表現(xiàn)當時大家的心情。徒手翻越四米五的高墻，19名隊員全部要到達墻頂，對于我們來說，一開始的反應是“很難”，但是在大家的共同努力和彼此的出謀劃策下，我們成功的“獲救”，在全部逃離“危險地帶”到達頂端的那一刻我們是最自豪的，因為我們組成了最優(yōu)秀的團隊。我不禁感嘆：力量的源泉來自于團結。同時，我要說的是，男生在此項目中發(fā)揮的作用是無可取代的。因為沒有他們，我們就很難成功。過程中，男生們都主動彎下腰來讓女生踏著他們堅實的肩膀向上攀爬，每個男生承受著的是重力的壓迫與責任，就算受傷了他們也堅持到最后?！芭壬稀?，“還有嗎?”，“加油啊”是這個項目中聽到的最多的話語，簡單而充滿了責任感，男生所表現(xiàn)出來的勇氣與責任感，讓每個女生感到欣慰。我不禁想為自己鼓掌，為整個大家庭鼓掌!
其次，勇氣和拼搏。提起勇氣對于一個人來說并不是那么困難的一件事情，這是我在完成高空抓杠的感想。在下面，作為一個觀看者，覺得那非難事，但是當我爬上高柱，在要站立起來的一瞬間，說也奇怪，我其實不害怕，也沒想過退縮放棄，但是兩條腿就是不聽使喚。也許是我恐懼吧，我猶豫了將近十幾秒，但是在家庭成員的鼓勵下，我對自己說“我行的，沒有什么事情我是做不到的!”，那一瞬間，我突然感到充滿了力量，勇敢的跨出了那一步。我成功了。其實，一件很簡單的事情，在極端的條件下變得困難重重，此時如果也能擁有一顆平常心去面對，困難就會迎刃而解了，而平常心也是需要不斷培養(yǎng)歷練的，這也許就是我們所說的素質之一吧。
最后，信任。在玩盲人和啞子游戲后，我發(fā)現(xiàn)信任很重要。在現(xiàn)實生活中，我們往往缺少的就是信任。其實，只要我們彼此互相相信，我們獲得的將是源源不斷的幫助，也會少走彎路。當自己被遮住眼睛后，總覺得缺乏安全感。在被握著手往前行進的過程中，我告訴自己，我要相信，相信身邊的人，要信任對方。在對方貼心的指引下，我們順利踏過凹凸不平的小路，穿過一道道“防線”，也就是障礙。當自己擔當另一角色時，我想到的就是如何能夠讓對方信任自己，如何讓對方不受傷害，如何引導并讓對方理解你的意思。
短短一天的素質拓展生活讓我更進一步認識了自己，每一個項目、每一次游戲之后的溝通，都會讓我有新的收獲，帶給我無窮的啟迪，啟迪我們每個人在今后的工作生活中，不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，將自己融入到團隊中去。
所以，大家在做完一件事后，在進行一個素質拓展活動后不要忘了，大家坐下來好好分享下感想!這樣你的體會才會更多，更深，明白的才會多，活動進行得才有意義!
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇十三
近日，我參加了河北省20xx年中小學教師素質提高全員遠程培訓學習，雖然學習的時間有限，但是這一階段的學習使我獲益匪淺。下面是自己對這段時間學習的總結與一些心得體會。
一、教師必須多讀書、豐富自己的知識、提高自己的修養(yǎng)
本來一直感覺自己是一名語文老師。所以總是很放松自己?？墒窃谖衣犕曛v座之后，讓我深有感觸。我們的教師需要的不僅僅是書本上的專業(yè)知識、更需要的是淵博的知識、教育的智慧，我們要改變的是過更好，更加的吸引學生。就去的老師的形象，我們要做一個有智慧、有愛心、讓自己快樂也要讓學生快樂得人，要想讓自己的課講的必須提高自己的個人素質。聽到了教授的報告，才知道如何成為一名優(yōu)秀的教師。首先的一點是必須要多讀書，讀好書。不但這樣他們都同時讀了許多課外的讀物來豐富自己的知識。我也從中立志要多讀書來提高自己的各方面的素質。努力讓自己成為一名優(yōu)秀的教師。
二、嘗試多種教學方法,改變課堂,創(chuàng)造多彩課堂.
教師就必須在各個方面提高自己.尤其是在教學方面,一個優(yōu)秀的教師不會上課單一.而是要有多種多樣的課堂方式.只有形式多樣的課堂,才能更好的吸引學生.讓學生喜歡上課,從而在各個方面提高自己的水平.在講座中說：一堂課下來，教師一定要明白在教學生什么，學生發(fā)展了沒有，改變了沒有，學生走出教室與走進教室有無變化?這就要求我們教師在備課的時候絕對不僅是在備教材，更多的是要關注學生，關注學生能學會什么，是否發(fā)展了。
三、轉變教師角色。
“學生是學習和發(fā)展的主體。要關注學生的個體差異和不同的學習需求，充分激發(fā)學生的主動參與意識和進取精神，積極倡導自主、合作、探究的學習方式，為學生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎”。新課程將改變教師與學生的傳統(tǒng)角色、教學方式和學習方式，積極倡導學生主動學習和主動探究的精神，教師要不斷地實現(xiàn)自我更新。
新課改強調教師是學習活動的組織者和引導者，同時認為學生才是課堂的主體，老師應盡可能地把課堂還給學生，讓盡可能多的學生參與課堂，把“主宰”權還給學生。我認為，學習的目的是為了學以致用，而不是單純地為了考試，為了升學，因此，作為教師確實有必要轉變一下自己的角色地位，順應課改的需求，把放飛心靈的空間和時間留給學生，營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導學生們積極、主動地學習，這樣一來，學生有了較自由的學習空間，有了與老師平等對話的機會，變得越來越大膽，在課堂上踴躍發(fā)言，積極地表現(xiàn)自我。
短短的培訓，走進教授們的心靈世界，感嘆于他們思維的敏捷，語言的風趣豐滿，獨特的教育視角，豐富的教育經驗……把我印象最深的記錄下來，給自己留個紀念，愿我也能拾級而上。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇十四
素質培訓，讓人越來越意識到其重要性。近期我參加了一次針對職場人士的素質培訓課程，并在此過程中有了一些深刻的體會。本文將分為五個部分，分別探討學習氛圍、學習內容、學習方法、培訓效果以及個人成長方面的體會。
第一段：學習氛圍
參加素質培訓的第一步，就是進入一個良好的學習氛圍。在培訓過程中，我感受到了一種積極向上的氛圍。首先，與會者都是志同道合的職業(yè)人士，他們都希望通過培訓來提升自己的能力和素質。其次，培訓機構為我們提供了一個優(yōu)秀的學習環(huán)境，教室寬敞明亮，設備齊全。在這樣的氛圍下，我感受到了強烈的學習動力和積極性，更愿意去專心聽課，并不斷地與他人交流和探討。
第二段：學習內容
素質培訓內容豐富多樣，涵蓋了多個關鍵領域。在培訓中，我們學習了領導力、溝通技巧、團隊合作、決策能力等方面的知識。其中，我對領導力和溝通技巧的學習有了深刻的體會。領導力的學習讓我明白了作為一個領導者，必須具備的責任感和能力。溝通技巧的學習則幫助我更好地與他人產生有效的交流。這些學習內容既有理論講解，也有實際案例分析，使我更加深入地理解和掌握。
第三段：學習方法
在素質培訓中，我學到了很多關于學習方法的技巧。其中，最令我受益匪淺的是目標明確和有效管理時間。通過設定明確的學習目標，我能夠更加有針對性地學習，并更好地管理時間，合理安排學習計劃。此外，培訓課程還教給了我如何批判性思維和自我反思的方法。通過這些學習方法的運用，我能夠更好地進行自我提高和不斷改進，以取得更好的學習效果。
第四段：培訓效果
參加素質培訓對我的職業(yè)生涯有著積極的影響。在培訓結束后，我意識到自己的能力和素質有了明顯的提升。首先，我在團隊合作方面有了更強的意識和能力，能夠更好地融入團隊，并發(fā)揮自己的特長。其次，我在溝通技巧方面取得了長足的進步，能夠更清晰地表達自己的意思，并更好地與他人合作。最重要的是，培訓的效果不僅體現(xiàn)在工作中，同時也影響了我的日常生活，使我在家庭和社交環(huán)境中更加自信和自信。
第五段：個人成長
通過參加素質培訓，我的個人成長得到了提升。首先，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰和明確的認識。我知道自己的長處和短處，并為提升自己的能力做出了長遠的計劃。其次，我對待工作和學習變得更加積極主動。我能夠更主動地去解決問題，勇于面對挑戰(zhàn)，并積極尋找學習和成長的機會。這種積極的態(tài)度和行動不僅使我在工作中更有動力，也為我個人成長打下了堅實的基礎。
總結：
素質培訓對于個人成長和職業(yè)發(fā)展有著重要作用，通過參加培訓，我不僅增加了知識和技能，也提升了自己的素質和能力。在這個過程中，學習氛圍、學習內容、學習方法、培訓效果以及個人成長等方面都起到了關鍵作用。通過不斷學習和提升，我相信自己能夠不斷成長并取得更好的職業(yè)成就。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇十五
素質培訓是現(xiàn)代社會發(fā)展的一項重要任務，也是提高個人綜合素質的有效途徑。我參加了一次為期一個月的素質培訓課程，通過學習和實踐，深深體會到了素質培訓的重要性和對個人發(fā)展的積極影響。以下是我對素質培訓的心得體會。
第一段：背景介紹
素質培訓是現(xiàn)代社會發(fā)展的一個趨勢，大多數(shù)人都參與其中。素質培訓可以提高個人綜合素質，改善社會交往能力，增強自身競爭力。在競爭激烈的社會環(huán)境中，素質培訓顯得尤為重要。本文將從素質培訓對職業(yè)發(fā)展的影響，個人提高的難點，自己的總結三個方面進行探討。
第二段：素質培訓對職業(yè)發(fā)展的影響
通過素質培訓，我們不僅可以獲得專業(yè)知識和技能，還能培養(yǎng)學習能力、創(chuàng)新能力、溝通能力等重要素質。這些能力在職場中非常重要，能夠使我們在工作中更具競爭力。例如，素質培訓中的團隊合作訓練，可以培養(yǎng)我們的團隊協(xié)作和溝通能力，提高工作效率；演講訓練可以培養(yǎng)我們的表達能力和自信心，幫助我們更好地與同事和領導進行溝通。總之，素質培訓為我們的職業(yè)發(fā)展提供了更多的機會和可能。
第三段：個人提高的難點
在素質培訓中，我也遇到了一些個人提高的難點。首先是時間管理的困擾。由于工作和學習任務繁重，我常常感到時間不夠用，很難合理安排培訓時間。其次是興趣的選擇。在面對眾多的培訓項目時，我經常感到困惑，不知道如何選擇適合自己的培訓項目。最后是付出與回報的矛盾。雖然我不斷地學習和努力，但有時卻發(fā)現(xiàn)自己并沒有明顯的提高，這讓我感到沮喪和迷茫。
第四段：心得總結
通過參加素質培訓，我體會到了提高個人素質的重要性和困難。首先，我們要明確自己的目標和方向，有效安排培訓時間，避免時間管理的困擾。其次，我們要根據自身特點和興趣選擇適合自己的培訓項目，這樣才能保持持續(xù)的學習動力。最后，我們要堅持不懈地學習和實踐，付出足夠的努力，只有這樣才能真正提高個人素質，獲得明顯的回報。
第五段：展望未來
盡管素質培訓存在一些困難，但我仍然堅信，通過不斷地學習和努力，我將能夠取得積極的成果。未來，我將繼續(xù)參加各種培訓項目，不斷提高自己的綜合素質，為今后的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。同時，我也希望能夠積極影響身邊的人，鼓勵他們參加素質培訓，共同進步。
總之，素質培訓是提高個人綜合素質的有效途徑，對個人的職業(yè)發(fā)展具有積極的影響。在參加素質培訓過程中，我們需克服一些困難，明確自己的目標和方向，堅持不懈地學習和付出努力。相信通過自己的努力，我們一定能夠取得明顯的成績，并在職業(yè)道路上取得更加輝煌的發(fā)展。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇十六
通過這次有特色、有亮點、有創(chuàng)新、主題顯明、基調平穩(wěn)、貼近實際、導向正確、主動主動、健康向上的學習，本人如醍醐灌頂，受益匪淺，思想得到了重大的轉變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。通過這次深刻的素養(yǎng)教化學習，本人體會較深的主要有如下幾點：
首先，素養(yǎng)教化在任何時候都是必不行少的。假如我們每一個人都能將自我素養(yǎng)提高到新的層次，統(tǒng)一思想，凝合力氣，堅決信念，激昂精神，那么這個集體肯定強而有勢，堅而不摧，生氣勃勃，蒸蒸日上，與時俱進。21世紀，以病人為中心的服務模式，是醫(yī)療服務競爭的主題，是醫(yī)院發(fā)展的核心戰(zhàn)略。因此，為了提高我們醫(yī)院的競爭水平和生存實力，我們必需轉變服務觀念，提高自我素養(yǎng);把我們的思想從不合時宜的觀念，做法和體制中解放出來;從主觀主義和形而上學的桎梏中解放出來;用發(fā)展的眼光和觀念指導新的實踐。
其次，專心服務，以病人為中心。為病人供應主動服務，全員服務，全面服務，如父母親人般無微不至的服務，女兒式的服務。堅持做到分工是相對的，服務是肯定的，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。學會專心溝通，專心傾聽，專心工作，學會了解病人，理解病人，敬重病人。仔細貫徹以病人為中心的服務觀念，就是要把病人的滿足和不滿足作為衡量工作好壞的標準，堅持從病人最不滿足的地方干起，從病人最關切的事情做起，從病人最須要的事情做起。始終堅持病人至上。為病人服務是沒有條件可講的，沒有理由可推的。
第三，學會微笑，真誠合作。微笑是走向勝利的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽光。發(fā)自內心的、真誠的微笑能給人以暖和，讓人如沐春風。微笑讓團隊合作精神更加凝合，微笑讓我們團隊的服務更加優(yōu)質。真誠合作就要學會包涵和寬恕，學會忍耐和接受，學會樂觀豁達，學會退一步海闊天空，學會舍小我而成大業(yè)。第四，自我勉勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒。
我們無法變更風向，卻可以調整風帆;我們無法變更環(huán)境，卻可以調整自我。信任勝利，但勝利不是最終目標，因為勝利的.人終歸是少數(shù)。無論在世俗的眼光還是在自我評價中，絕大多數(shù)人都必定是不那么勝利的。但是，我們要知道，勝利并不必定同華蜜相聯(lián)系，所謂的不勝利也未必等于不華蜜。因此，我們不僅要樹立自己的雄心，更必需界定自己的勝利。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種勝利吧！學無止境，持者達之！通過這次21世紀素養(yǎng)教化大課堂的學習，我們學到的不僅僅是這些，無論學到什么，只要是好的，只要我們持之以恒，堅持不懈地付之實踐行動，不斷在工作生活中，努力做到最好。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇十七
通過觀看這次視頻講課，本人有如下的體會：
觀念決定一切，理念可以制勝。觀念錯了，什么都錯；觀念落后了，什么都落后。一個地方窮，首先窮在這個地方的領導人和老百姓的觀念上；一個地方富，首先富在這個地方的領導人和老百姓的觀念上；一個醫(yī)院的快速發(fā)展源自全體醫(yī)務人員和核心領導的正確觀念，一個醫(yī)院陷入生存和發(fā)展的困境，也是觀念在作怪，觀念是我們最大的敵人。不管做什么事情都是先有觀念，然后產生相應的心態(tài)，再采取相應的態(tài)度，再采取相應的行為，一定的行為決定了結果，所以，觀念決定一切。
醫(yī)務人員應該樹立優(yōu)質服務的理念：把患者看成親人、朋友、衣食父母，主動服務、全面服務、全員服務、全程服務、負責到底；通過協(xié)作提供個性化、人性化、精品化、親情化的服務，站在患者的立場思考問題，從患者的需求和愿望出發(fā)，幫助患者解決健康問題，全面滿足患者的需求，對患者的需求做出快速反應，盡快解決患者在就醫(yī)過程中遇到的問題，而不是找借口。
優(yōu)質服務的核心理念是：用心服務，創(chuàng)造感動；朋友式醫(yī)患關系，親人般全面關懷。做別人不做的，做出特色；做別人想不到的，做出意外；做別人做不好的.，做成精品；做別人不在乎的，做出感動；做別人不想做的，做出奇跡。
一個人的成功20%決定于智商，80%決定于情商?，F(xiàn)代人出現(xiàn)四大“心毒”：對人不知感恩，對事不知盡力，對物不知珍惜，對己不知克制。
要培育積極的心態(tài)：感恩心態(tài)、自信心態(tài)、平和心態(tài)、進取心態(tài)、謙讓心態(tài)、包容心態(tài)、快樂心態(tài)。
要積極進行情商訓練：要控制自己的消極情緒、建立積極的心境、用積極的心態(tài)建立良好的人際關系、用積極的心態(tài)控制事態(tài)的發(fā)展。要做事情，先調節(jié)心情。失敗者總是在找借口、理由和問題，成功者總是在找解決問題的方法。
服務細節(jié)最容易造成差異，差異可以形成品牌，品牌可以鑄就核心競爭力?，F(xiàn)在的大部分醫(yī)院都采用了粗放型服務和管理，如果我們能采用精品化服務和管理的策略，就可以迅速增加醫(yī)療市場份額。不關注細節(jié)就難以保證質量，就難以增加附加價值，就無法讓病人感動，細微之處顯真情。精品就是把細節(jié)做到極致，絕招就是把簡單的招式練到極致。
醫(yī)院的服務質量是無形的，既不能像有形產品的質量那樣預先檢測，也不能通過控制生產過程和原料質量來達到控制服務質量的目的。醫(yī)療服務的質量主要決定于醫(yī)務人員的素質，不提高醫(yī)務人員的素質，就無法從根本上保證服務質量。醫(yī)務人員的素質與他們的觀念、態(tài)度、知識量、知識面、技能、成功激勵、技術水平等密切相關。在解決了觀念問題之后，重點要解決技能的問題，然后再進行成功激勵。
現(xiàn)在是技術過度濫用而服務嚴重不足的時代，很少有醫(yī)院注重優(yōu)質服務的競爭，很少有人真正理解優(yōu)質服務的競爭策略，現(xiàn)在的老百姓對醫(yī)療服務的期望值不高，因此，優(yōu)質服務營銷應該是醫(yī)院營銷的首要戰(zhàn)略。優(yōu)質服務有十大要求：優(yōu)質的環(huán)境；優(yōu)質的流程；優(yōu)質的觀念、儀表和態(tài)度；優(yōu)質的服務精神和溝通技巧；優(yōu)質的醫(yī)患關系；安全的服務質量；能滿足患者的需求和愿望；較高的附加價值，不打價格戰(zhàn)，要打價值戰(zhàn)，提供物有所值、物超所值的服務；關注患者的滿意度，讓患者感動。
人際關系是第一資源。建設和諧的工作環(huán)境，需要良好的溝通技巧；建立良好的醫(yī)患關系，更需要嫻熟的醫(yī)患溝通技巧。溝通技巧：關注自己的儀表，培養(yǎng)自己獨特的魅力；重視交往禮儀，使自己彬彬有禮；學會贊美別人；用心觀察，用眼睛去溝通；用心傾聽；修煉行為魅力（走、站、坐）；微笑服務；醫(yī)務人員要學會接診的一些技巧。
醫(yī)院的成功等于所有醫(yī)務人員成功地整合，醫(yī)務工作是一種需要終身學習的工作，醫(yī)務人員必須掌握自我學習與進步的技巧。所有的成功者都是閱讀者，要學會讀書、大量閱讀，讀書有精讀和泛讀兩種方法，然后，建立自己的“圖書館”或資料庫，向專家學習，從患者身上或在工作中總結經驗。每位醫(yī)務人員要做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確學習目標，制定學習計劃。成功就是每天進步一點點，或每天進步1%。失敗一定有原因，成功一定有方法。
20xx年1月17日
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇十八
——教育部,團中央,全國學聯(lián)等中央有關部委聯(lián)合推行出"大學生素質拓展計劃",旨在普遍提高在校大學生的人文素養(yǎng)和科學素質,造就德智體美全面發(fā)展的當代大學。
一.素質拓展訓練的發(fā)展
戶外體驗式學習是目前世界上最新穎、最受歡迎的學習方式之一。這種體驗式的培訓方式源于二戰(zhàn)時盟軍對海員進行的團隊精神、生存及意志力訓練方法，戰(zhàn)后被西方國家保留下來，補充以管理培訓內容，逐步演變成現(xiàn)代培訓機構慣用的一種培訓方式。“拓展訓練”從屬于“體驗式學習”，它區(qū)別于傳統(tǒng)教學的概念性傳授，真正以學員為核心，將訓練內容轉化為學員的經驗和習慣，使之產生真正的成長和轉變。其作用體現(xiàn)在突破個人心理極限、熔煉團隊、提升領導情商三個方面。
由于這種體驗式訓練適應了時代完善人格和回歸自然的需要，激發(fā)個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力，因此成為現(xiàn)代企業(yè)、高校教育的新時尚。國內外的一些名牌大學，如哈佛大學、劍橋大學、北京大學和清華大學，都將現(xiàn)代生存訓練列為mba教學的必修課程。
二.從“背摔”中映射出的素拓
一群互不相識的人,因為一個共同的活動而聚在一起,我們一起訓練一起游戲,即使一天的時間很短暫,但我想我們永遠不會忘記彼此!
當我準備背摔的時候,當我站在那兒,聽著我的隊友喊著:”時刻準備著”!的時候,也許由于聲音的傳播,我感覺他們站在一個很遙遠很遙遠的地方,可是當我的屁股接觸到隊員們手臂的時候,那一瞬間我有一種想哭的沖動!謝謝你們,我可愛的隊友,真得謝謝你們!我終于明白患難見真情的含義,即使這不是真得患難,可我感覺到了那種以性命相托的信任!
三.收獲
“團隊精神”團隊精神的概念在現(xiàn)代管理學中經常被提起，我也參加過幾次以團隊精神為主題的培訓，拓展訓練使我對團隊精神有了更深入了解。在所有的訓練項目中，無時不刻的籠罩著團隊協(xié)作的氣氛。從“破冰”環(huán)節(jié)，到“過沼澤”的群策群力，沒有一種是離開團隊的。即使在單人項目中，也是全隊人員一起為做項目的同伴喊口號，加油鼓勁，沒有一個人漠然視之。在“過斷橋”項目小結時，一個同伴感慨地說：“今天若不是和大家在一起，我不可能完成這個項目?！边@句話觸動了我，我想可以這樣理解這句話：“因為團隊精神的作用，我完成了自己無法完成的任務?！北M管我們沒有在體力上幫助他，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。在工作中，團隊是一個泛定義，一臺設備，一個班組，一個科室，一個部門都可以稱之為團隊。這并不重要，重要的是讓團隊的每一個成員都有一種團隊意識：做每一件事情的時候要考慮團隊的利益，遇到困難的時候要想到從團隊中得到支持。所以我今后要把如何加強教育組員的團隊意識和協(xié)作精神放到重要的位置。
“自信心”自信心就是自己對自己能力的肯定程度。人的潛能是沒有極限的，但同樣條件的人面對挑戰(zhàn)的時侯，表現(xiàn)的卻不盡相同。有的奮勇向前，有的卻唯唯諾諾，這主要是自信心的問題。做過“斷橋”項目的人都有這樣的體會：從斷橋的起點開始跳時很難邁出第一步，但再跳回來時，盡管培訓師會把難度系數(shù)增加一些，依然會輕松多了。這是因為在邁出第一步之前，大多數(shù)人都有一種畏懼的心理，也就是缺乏自信心。但再跳回來時自信心增強了，即使難度大了也很容易完成。同樣的條件，同樣的動作，因為自信心的強弱，完成的效果也不相同。聯(lián)系到平日工作中，當接到有困難的任務時，心里往往在想：“自己的能力行么?失敗了怎么辦?”正是由于缺乏自信心，一些有能力完成的任務卻沒有完成。所以在工作上，一定要對自己有信心，不要過多的考慮其他的因素，就象在斷橋上不要考慮保險繩結不結實，踏板會不會斷一樣，只要跨出第一步，成功的概率是非常大的。
“集體智慧”俗語:“三個臭皮匠頂上一個諸葛亮”與現(xiàn)代管理學中的“頭腦風暴”都是提倡集思廣益，通過大家的腦筋去完成工作。在拓展訓練的“有軌電車”中我深有體會。在訓練中，我們“炫風隊”用時10分鐘通過了“雷區(qū)”完成了任務，這對于成功率只有百分之三十的項目來說，我們都很有成就感。但隨后在項目小結中培訓師讓我們提出能更快完成任務的方法，經過了5分鐘發(fā)言，培訓師把我們的建議總結成一個方案，大家驚奇的發(fā)現(xiàn)：按照我們集體的方案，8分鐘就能完成。因為我們忽略了集體的智慧，所以造成了大部分時間的浪費，這對我們是一個教訓。在現(xiàn)代社會科學中，分工越來越細，全面型的人才已經不存在了，所以我們工作時不提倡突出個人能力，而是提倡全體參與。在一項工作開展前，若能夠匯集參與人員集體的智慧，再去計劃安排開展工作，一定會獲得事倍功半的效果。但在現(xiàn)實的一些工作中往往忽略了集體智慧的作用，而是根據領導的“一言堂”，不僅浪費了時間和資源，也打擊了參與者的熱情，得到了事半功倍的結果。所以一個好的領導者不一定是一個特別有能力的人，但一定是一個會很好的運用集體智慧的人。
四.總結
此次全新模式的活動體裁新穎，內容別致，突破了傳統(tǒng)教學模式，總的來說非常成功，能給廣大同學深遠的影響：在思想上，引導了廣大同學對大學生個人基本素質的重視;在形式上，非常新穎，給最廣大的同學提供了一個鍛煉與展示的伸展平臺;在內容上,始終圍繞著大學生基本素質展開。
此種活潑新穎的素質拓展形式有助于提高廣大學生的綜合素質，增進大學生之間的相互交流,引導并培養(yǎng)大學生對個人，社會和國家的責任感，使命感，對問題的邏輯思考，綜合分析能力，值得在大學生素質拓展活動中廣泛地推廣。
五.思考
所謂“學以致用”。希望我們參加第二期江蘇省大學生菁英學校的全體成員，能將在本次活動中的收獲運用到我們的管理中來，也可以將此項活動深入地推廣到各個學校去。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇十九
第一段：引入
在現(xiàn)代社會中，素質培養(yǎng)已經成為追求個人發(fā)展的重要方面。為了提升自己的能力和競爭力，我參加了一次關于“素質”的培訓課程。通過這次培訓，我深刻地認識到了素質對于一個人的重要性，同時也得到了一些寶貴的經驗和啟示。
第二段：提升知識和技能
這次培訓為我們提供了豐富的知識和技能。在課程中，我們學習了如何提升個人素質，發(fā)展自己的潛力。我們深入探討了社交技巧、溝通能力、時間管理等方面的知識。通過學習，我了解到一個人的素質培養(yǎng)需要不斷地提升自己的知識和技能，不斷地更新自己的認知和思維方式。只有不斷地充實自己，才能在競爭激烈的社會中立于不敗之地。
第三段：培養(yǎng)良好的品德和態(tài)度
而除了知識和技能的提升，一個人的素質還與個人的品德和態(tài)度緊密相關。在培訓中，我們重點強調了誠信、責任感、團隊合作以及積極樂觀的態(tài)度等方面的培養(yǎng)。我們認識到，一個人的道德素質和個人品行對于人際關系和工作發(fā)展都具有非常重要的影響力。只有通過培養(yǎng)自己的品德和態(tài)度，我們才能獲得別人的認可和尊重，成為一個有價值的人。
第四段：提高自我管理能力
除了知識技能和品德態(tài)度的培養(yǎng)，我們還需要提升自己的自我管理能力。在培訓中，我們學習了如何高效地管理時間、精力和壓力。培養(yǎng)自己的自我管理能力，可以幫助我們更好地分配資源，有效地完成工作，并保持身心的健康。通過這次培訓，我明白了要培養(yǎng)自己的素質，不僅需要提升自身的實力，還需要具備良好的資源管理能力。
第五段：持續(xù)發(fā)展和實踐
在培訓結束后，我深感培養(yǎng)素質是一個持續(xù)發(fā)展和實踐的過程。只有堅持不懈地學習和實踐，才能不斷提升自己的素質，達到自身的目標。因此，我決定將所學知識和技巧應用到實踐中，并不斷反思和改進自己。我也會持續(xù)參加類似的培訓和學習機會，不斷充實自己的才華，提升自己的素質。
結尾段：總結
通過這次素質培訓，我深刻地認識到了提升素質的重要性。只有不斷地學習知識和技能，培養(yǎng)良好的品德和態(tài)度，提高自我管理能力，并持續(xù)發(fā)展和實踐，才能在現(xiàn)代社會中取得成功。這次培訓讓我收獲良多，也給了我重新定義自己、規(guī)劃未來的機會。我相信，在努力學習和實踐的過程中，我定能成為一個更有素質的人。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇二十
通過這次有特色、有亮點、有創(chuàng)新、主題鮮亮、基調平穩(wěn)、貼近實際、導向正確、積極主動、向上的學習，本人如醍醐灌頂，獲益匪淺，思想得到了重大的轉變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。通過這次深刻的素養(yǎng)教育學習，本人體會較深的主要有如下幾點：
首先，素養(yǎng)教育在任何時候都是必不行少的。假設我們每一個人都能將自我素養(yǎng)提高到新的層次，統(tǒng)一思想，分散力氣，堅決信念，興奮精神，那么這個集體肯定強而有勢，堅而不摧，生氣勃勃，蒸蒸日上，與時俱進。21世紀，以病人為中心的效勞模式，是醫(yī)療效勞競爭的主題，是醫(yī)院進展的核心戰(zhàn)略。因此，為了提高我們醫(yī)院的競爭水平和生存力量，我們必需轉變效勞觀念，提高自我素養(yǎng);把我們的思想從不合時宜的觀念，做法和體制中解放出來;從主觀主義和形而上學的桎梏中解放出來;用進展的眼光和觀念指導新的實踐。
其次，專心效勞，以病人為中心。為病人供應主動效勞，全員效勞，全面效勞，如父母親人般無微不至的效勞，女兒式的效勞。堅持做到“分工是相對的，效勞是肯定的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學會專心溝通，專心傾聽，專心工作，學會了解病人，理解病人，敬重病人。仔細貫徹“以病人為中心”的效勞觀念，就是要把病人的'滿足和不滿足作為衡量工作好壞的標準，堅持從病人最不滿足的地方干起，從病人最關懷的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅持“病人至上”。為病人效勞是沒有條件可講的，沒有理由可推的。
第三，學會微笑，真誠合作。微笑是走向勝利的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽光。發(fā)自內心的、真誠的微笑能給人以暖和，讓人如沐春風。微笑讓團隊合作精神更加分散，微笑讓我們團隊的效勞更加優(yōu)質。真誠合作就要學會包涵和寬恕，學會忍耐和承受，學會樂觀豁達，學會退一步海闊天空，學會舍小我而成大業(yè)。第四，自我鼓勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒。
我們無法轉變風向，卻可以調整風帆;我們無法轉變環(huán)境，卻可以調整自我。信任勝利，但勝利不是最終目標，由于勝利的人究竟是少數(shù)。無論在世俗的眼光還是在自我評價中，絕大多數(shù)人都必定是不那么勝利的。但是，我們要知道，勝利并不必定同幸福相聯(lián)系，所謂的不勝利也未必等于不幸福。因此，我們不僅要樹立自己的雄心，更必需界定自己的勝利。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種勝利吧！學無止境，持者達之！通過這次21世紀素養(yǎng)教育大課堂的學習，我們學到的不僅僅是這些，無論學到什么，只要是好的，只要我們持之以恒，堅持不懈地付之實踐行動，不斷在工作生活中，努力做到最好。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇一
無疑問，專業(yè)性的理論知識，是我們作為一個醫(yī)學工作者最基本的前提，就好比一棟房子的根基，扎實與否都在于此。都說臨床醫(yī)生需得活到老學到老，人體作為自然界一大奧秘，同科技同時代發(fā)展，我們作為醫(yī)生對人體的認識對疾病的認識都需得同時進步，這就要求我們總結已學，心向未知，持續(xù)學習。
每一回講起醫(yī)生，緊跟著就會出現(xiàn)兩個字——醫(yī)德、醫(yī)風。何為德，何為風？拋去醫(yī)，作為人，我們常說德智禮義信，德是中華人民追求人格的第一位。我不知道別人都是怎么理解這個德字，我個人覺得《弟子規(guī)》里“首孝悌，次謹信。泛愛眾，而親仁”是德之根本?！吨T氏遺書》指出：“夫醫(yī)者，非仁愛之士不可托也，非聰明理達不可任也，非廉潔淳良不可信也?！焙螢獒t(yī)風？醫(yī)風就是整個醫(yī)護行業(yè)里應有的良好的行業(yè)風氣。唐代的孫思邈曾在《千金方》中說：“若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等，皆如至親至想?！痹趯嶋H工作當中，我們必須認識到做好醫(yī)德醫(yī)風建設是一項長期而艱巨的工作。作為一名剛踏入工作崗位的新進醫(yī)務工作者，應當自覺遵守社會主義醫(yī)德醫(yī)風的規(guī)范和準則，不斷加強專業(yè)技術學習。
我們知道，醫(yī)療工作不是個人工作，是基于為病人治療疾病為基礎的特殊服務，我們的工作需要各方面醫(yī)療工作者共同合作完成，這就要求我們同事間關系融洽合作親密，團隊擁有擰成一根繩的'力量。工作的過程中，我們和各同事朋友都會遇到挫折，給人以自信，給人以方便。
最后在x院長總結的時候，最打動我的一句話，就是此句保持內心平和的能力，我們知道對一件事情有熱情簡單，但要保持數(shù)十年不變的熱情，實在不易。吳院長說到一句，職業(yè)倦怠，我很震驚。這一現(xiàn)象，太容易出現(xiàn)，也太難杜絕。這個時候，我們就該回過頭去想想，一開始，我們是為了什么出發(fā)。為了除患者之病痛，助健康之完美。不忘初心方得始終。
最后，以管書記一句總結。以德為先，向善向上。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇二
作為婦幼院的一名新職工，經過為期十天的崗前培訓后，對此有了更深刻的熟悉和理解，使命感也更加劇烈了。通過此次培訓學習，我對醫(yī)院文化、進展歷史及進展方向、醫(yī)院的辦院宗旨、軟硬件設施、行為規(guī)范、服務理念，都有了一個深化的了解。同時我還仔細學習了護理相關規(guī)章制度、醫(yī)院感染暴發(fā)與醫(yī)院感染管理、病人平安與護理質量、臨床護士應急處理方法、勝利定律與陽光醫(yī)療服務新思維等等，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的方法。
培訓之初，潘老師不僅為我們介紹了醫(yī)院的概況以及十多年來的進展歷史和業(yè)績，還滿懷深情地敘述了自身的工作成長之路，讓我深切感受到一切的`成就都來之不易，都來自于踏踏實實的努力和樂觀激揚的精神力氣。每個單位都是一個團結戰(zhàn)斗的集體，靠精神理念來維系和支撐，這是一筆無形的財寶，它激勵每一位成員為之奮斗努力。所以，我們要像愛惜家一樣維護她的榮譽，在提高操作技術水平的同時，努力做到最好的服務。好高騖遠是我們這代人的通病，一年多的實習歷練，辛酸苦楚勞累挫折讓我們看清了社會和現(xiàn)實，回頭思索自己所經受的路，才知道腳踏實地才是真。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。我想我要學會感恩，學會珍惜，提高理論水平，發(fā)揚吃苦的精神，樂觀參與各項培訓;學習在喧囂浮躁中靜下心來，腳踏實地，扎扎實實，每天進步一點點。
當謝老師講到手衛(wèi)生的話題時，那幾張放大了的護士手的照片，滿滿的都是蟲子!讓我印象深刻的肯定終生不忘!我充分明白了洗手的重要!洗手是削減院內感染的有效措施。今后的護理操作中，我肯定勤洗手!值得反復思索的還有這一節(jié)課—目標、方案、執(zhí)行力，老師敘述了如何制定目標、要遵循的原則以及如何達成目標、如何制定方案和提升執(zhí)行力。記得孔子教育同學說：“取法其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，則無所得矣”。我也該好好思索自己的目標了，規(guī)劃下人生中要做的重要的事情，然后為之努力。
想想自己來到醫(yī)院上班已經一個多月了，對醫(yī)院的環(huán)境基本了解了，工作上也已適應，領導的真心關懷和關心，帶教老師的急躁指導，還為我們能盡快獨立頂班供應培訓，這一切都讓我感動于醫(yī)院的細心真誠。對于我們這些剛從學校步入工作崗位上的同學來說，身上肯定還有許多要學習和改進的地方，盼望老師前輩們對我們多加教育。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇三
這次培訓，使我對護士這一被稱為“白衣天使”的職業(yè)有了更加清晰的熟悉：護士既要有較高的整體素養(yǎng)，也需要具備廣泛的學問、較強的專業(yè)技術力量。
其次，嫻熟的護理操作技能也是極為重要的，護理技術操作是一個護士必需具備的基本功，由于操作不嫻熟是極有可能失去病人信任的，除非在平日的相處里，你已完完全全贏得他的好感及信任。但嫻熟的護理操作技能并不是一朝一夕就能學會，需要有豐富的專業(yè)學問來支持。醫(yī)學在不斷進步，所以我們也不行以停止不前，我們不僅要學習基礎學問，更應了解各科學問。當然，遇不懂的事情我們更應向老師請教，不斷積累（閱歷）。只有把握了各方面的學問，才能提高自己的觀看力和語言表達力量，才能發(fā)覺病人存在的和潛在的身體、心理、社會等問題，更好地勝任護理這份工作。
這次的培訓時間僅為三天，但我所受的啟迪和（教育）卻是極其大的。譬如說，現(xiàn)在在醫(yī)院內遇上問路的病人，我會樂觀主動的為其指路；上班時很忙，但是遇上病人來詢問時，我也盡我所能去回答，賜予關心。我并不為此厭煩，由于我正一步步努力照著老師指引的道路前進，況且始終來我都覺著施比受要歡樂，所以，在這里我將歡樂的面對每一天的生活，將自己的歡樂帶給病人、同事及身邊的每一個人；我將以李惠利醫(yī)院仆人翁的姿勢，樂觀投身到工作中去，不斷學習，實踐，不斷提高自己！
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇四
21世紀的中國醫(yī)院將面臨國際化發(fā)展、衛(wèi)生體制改革、市場經濟體制和醫(yī)療服務需求多樣化的嚴峻挑戰(zhàn)，同時，又擁有各種極佳的發(fā)展機遇。為了幫助醫(yī)院管理者認清形勢，解決擁有發(fā)展過程中遇到的一些難題，提高員工的素質和服務技能，以及響應衛(wèi)生部提出全國開展“以病人為中心，以提高服務質量”為主題的醫(yī)院管理年活動，特此，我們醫(yī)院組織全體醫(yī)務人員觀看了“吳春容”主講的《醫(yī)務人員素質教育》專題講座。
通過這次深刻的素質教育學習，使我們得到了許多心得體會，作為在基層醫(yī)院工作5年多的我，覺得要“滿足病人的需求、促進醫(yī)院的發(fā)展及提高自身的素質”,我們應該做到以下幾點:首先，服務態(tài)度要好。在病人有病去醫(yī)院看病時，他們首先選擇的是服務態(tài)度好的醫(yī)院，同樣，他們選擇醫(yī)生時也是喜歡選擇服務態(tài)度好的醫(yī)生，因為病人來看病時，本來就是一個弱勢群體，深受疾病的痛苦煎熬，他們急需消除身體的痛苦的同時，也需解除內心的、精神上的痛苦，然而，只靠藥物的作用是永遠不夠的，他們在治療的過程中更需要他人的關心、幫助和照顧;需要他人的尊重、同情和呵護;需要像親人、朋友一樣的親切、熱情和周到的服務，如果醫(yī)生的態(tài)度不好，首先給患者內心帶來一種不可信任的感覺，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對每一位來就診的患者都要給予熱情、周到和真誠的服務態(tài)度，使他相信你，依賴你，從而使他們更快得到身體和內心的康復。第二，治療顯效要快，效果要好。來就診的每一位患者都希望一針就能起效，一次就能看好，因為疾病讓他們徹夜難眠，茶飯不思，痛苦不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂，做無力。如一天沒有為他們解決問題，他們就一天不得安寧，此時，他們就說你不行，他們就說這藥物沒有用，他們要的是速度和效果。所以我們診斷要迅速，治療要準確，讓患者更快、更好地恢復健康。第三，費用要適當。如果在病人還沒有見到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢去做這個檢查，那個檢查的話，那他會很不情愿，很不高興。他們希望的是，我們不通過任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們希望錢越少越好。鄉(xiāng)下來看病的農民更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好，很多人都不是很愿意做檢查的，而且他們普遍都認為看病太貴，醫(yī)院藥費太高。
所以作為我們這些基層的工作者，要抓住病人的心理，盡量滿足他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說，他不愿意做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反應，如好了就算了，如果效果不明顯則再叫他們去做檢查，到那時他們可能就愿意去做了，但病情復雜的，我們還是要解釋清楚，盡量勸他們先做一些相關檢查，以便診斷和治療。同時，在用藥上我們平時也要了解一些常用藥物的大概價格，在給病人開完處方后，我們要對這張?zhí)幏降馁M用有一個大概的了解，如果價格太貴了，我們就要預先告訴病人，說這次藥費可能貴了一點，但治療效果會更快、更好，病人在預知的情況下，可能就不會在交錢的時候感到驚訝，而說藥費太貴了，當然，我們平時還是要盡量用簡單、價格一般的藥物，使病人能夠接受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢也花的不多，病人自然就滿意了。第四，多與病人交流、溝通。我們要堅持“以人為本，以病人為中心”的服務理念，對待病人，像自己對待家里的親戚、朋友一樣，來者就是客，我們對每一位來珍的病人都要主動、熱情地向他們打招呼，這樣病人就能體會到一種溫暖的感覺，一種家的感覺，一種親人、朋友的感覺，他就愿意把他的一些難以啟齒或是個人隱私的問題等一切告訴你，你尊重他，他就尊重你、信任你，這樣的交流就自然、輕松而真誠，同時我們還要認真、耐心地傾聽他們的訴述，當然，如果患者話題說的太遠、太偏，我們就要委婉地提醒他而言歸正傳，抓住重點。這樣我們就更容易了解他們的病情，更有利于我們對他們的病情做出診斷和治療。
另外，我們要把病情告訴他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴不嚴重，用藥后有什么可能發(fā)生的不良反應，大概需要多少時間才能恢復，今后有沒有什么后遺癥，以后會不會復發(fā)等，同時我們還要告訴他們要注意什么飲食及其他方面，要不要復診等等，你跟他們說清楚了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數(shù)，腦海里有底，就是萬一這次好不了，他們下次也會再來找你的，就是有點貴他們也愿意接受，就是有什么不舒服他們也不會緊張，這就是與病人交流、溝通的必要性和重要性。第五，理論聯(lián)系實踐,善于總結,努力學習.我們要不斷地為自己充電,不斷地提升自己.這就要求我們在實踐的過程中重新回到課本,復習基本理論知識,鞏固基礎,靈活應用.理論和實踐相結合,不斷地提高我們的理論水平和實踐能力,使我們治療疾病有理可據,有基可參.在實踐中我們還要不斷地總結經驗,吸取教訓.我們允許犯錯誤,但要盡量少犯錯誤,不要重復犯錯誤,盡量不犯大錯誤,絕對不能知錯而做,一錯再錯,錯而不改,從而導致醫(yī)療差錯,醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛.我們要努力學習,自我勉勵,不斷成長,不斷進步,持之以恒,精益求精.我們無法改變方向,卻可以調整風帆;我們無法改變環(huán)境,卻可以調整自己;我們無法改變別人,卻可以提升自己.活到老就要學到老,學醫(yī)之路本無止境.第六，服從領導,團結同事.常言說：“家和貧不久，家不和富不長?！奔液腿f事興!一個家是這樣，一個社會，一個國家，一個集體也是這樣。一方面，我們要尊重領導，服從領導的安排，聽從領導的教誨，采納領導的意見，協(xié)助領導搞好工作，促進醫(yī)院的發(fā)展，讓我們有一個安靜、穩(wěn)定、舒適的工作、生活場所，讓病人有一個清潔、衛(wèi)生、和諧的醫(yī)療環(huán)境。
另一方面，我們還要正確處理同事之間的關系，互相尊重 ，互相幫助，互相學習，共同合作，共同探討，共同進步，時時刻刻為病人著想，一心一意為病人服務，讓病人早日康復，讓醫(yī)院迅速發(fā)展。讓他人幸福，自己也快樂。
今后，我們要在工作、生活中學習，學會怎樣學習，學會怎樣做人，學會怎樣工作，學會怎樣生活。不斷地提高自己的科學、教育、文化素質，不斷地提高自己的專業(yè)素質，不斷地提高自己的思想、道德、身體素質，做一名優(yōu)秀的醫(yī)務工作者，全心全意為病人服務。我們要為醫(yī)院的發(fā)展，社會的進步，祖國的繁榮獻上一份力量。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇五
正值北風呼呼，寒風凜冽的冬季，群山環(huán)繞的梅嶺東方度假酒店會議室內卻熱火朝天，爭論激烈。20xx年南昌高校其次附屬醫(yī)院護士長管理培訓班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強護士長的管理水平，提高我院護理服務質量。
第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式-責任制整體護理，并告誡我們不能照本宣科，應針對我院護理現(xiàn)狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點找到最適合我院進展現(xiàn)狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長、金春蓮總護士長手把手地教我們如何進行在職護士培訓教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護士長手冊。
其次天，由北京金牌專家董成功醫(yī)學心理碩士授課，課堂上老師采納了互動嬉戲、現(xiàn)場提問等形式，生動好玩地講解如何提高護士長管理執(zhí)行力，如何進行護理管理，護理管理文化等。董老師的課件內容高屋建瓴，讓我們的思想境界突然提升，到達了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的許多內容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思考人生的價值。老師博古通今，我們在感慨他學問淵博的同時也反省自己學問的貧乏。我們如饑似渴地暢飲學問源泉，對于我們每一位護士長來說這不光是一次管理水平培訓，更是一次心靈的洗滌。
護士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當我真正走上這個護士所謂“領頭羊”崗位時，才發(fā)覺了與現(xiàn)實的差距。半年了，一路走來，有很多困難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的幻想，通過兩天的培訓讓我受到鼓舞，看到盼望。
“性格打算命運,態(tài)度打算人生”。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當你以樂觀態(tài)度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經受何嘗不是一次難得的摔打和熬煉。簡單的境況磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的力量，激發(fā)了樂觀奮斗的意志力。我想，我也會用樂觀向上的態(tài)度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以樂觀的態(tài)度面對生活，面對護士這個職業(yè)。
“自知為明，知人者為智”。這句話給我的感受頗深，一個明智的管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的學問，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調溝通力量，雷厲風行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開拓創(chuàng)新力量，更應具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的（措施）。人盡其才，揚長避短，這些都對我們的日常工作有現(xiàn)實的指導意義。
培訓結束，是以一段催人奮進的尼克胡哲（勵志演講）視頻結尾。很喜愛他的一句話：“人生的遭受難以掌握，有些事情不是你的錯，也不是你可以阻擋的。你能選擇的不是放棄，而是連續(xù)努力爭取更好的生活。”以此激勵自己及身邊全部的人。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇六
在短暫的三天崗前培訓中，我們了解到了x州人民醫(yī)院從一個一般的縣級醫(yī)院進展到如今擁有著近900張病床，設備齊全先進的三級乙等醫(yī)院的光輝歷史，了解到醫(yī)院各個方面取得的巨大成果，還學習了醫(yī)院的各項規(guī)章制度，管理模式，同時也見識到了xx主任，xx及xx院長等個人風采及（事跡），對醫(yī)院整體運作模式，乃至人文化風貌都有了初步印象。
能通過層層篩選，來到x州人民醫(yī)院，我們感到驕傲與傲慢，盡管我們的人生經受并不豐富，我們的工作閱歷還很不足，但我們堅信在x州人民醫(yī)院這個平臺，有著嚴謹?shù)墓芾砟Ｊ?，嚴格有序的人員培訓制度，加上老一輩奮斗的目標積累的珍貴閱歷。我們就像站在巨人的肩膀上，必將看到得更遠，走得更遠。
這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的熟悉和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好醫(yī)院的優(yōu)勢資源，最大效果的制造一個病人與醫(yī)院雙盈效益，醫(yī)院的快速進展也是我們個人的進展。
通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、以及許多為人做事的原則與（方法），從而和之前的自己進行對比，熟悉到自己的不足，準時改進，對以后的工作的開展以及個人的進展都是特別有好處的。需要清晰的是我們不是為醫(yī)院打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱的.心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。
能成為x州醫(yī)院的一員，我們感謝醫(yī)院這一熔爐讓我們熔入一個優(yōu)秀的團體，在這一熔爐中，我們將歷經百般熬煉，成為一塊材料或為梁柱之巨，或為螺釘之細，但我們都在為這一團體貢獻自己的力氣。我們的人生因此而閃亮。
從希波拉底宣言中走來，作為醫(yī)務人員，我們明白人類病痛之苦了解病者們渴望擺脫疾病困苦，企盼健康之心，我們早就立誓言為人類健康事業(yè)奉獻一生。我們也了解疾病的簡單性，殘酷性，我們立志仔細學習，精益求精，增加為人類祛除病痛之本事。我們還了解現(xiàn)實中嚴峻的醫(yī)療環(huán)境，緊急的醫(yī)患關系，因此，我們將更加恪盡職守，以良好的職業(yè)道德素養(yǎng)服務病人，以病人的利益為上，不惜犧牲個人利益，無怨無悔。
正為x院長所告：不做一個虛度人生的人，x州人民醫(yī)院必將是一個很好的人生舞臺。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇七
觀念決定一切，理念可以制勝。觀念錯了，什么都錯;觀念落后了，什么都落后。一個地方窮，首先窮在這個地方的領導人和老百姓的觀念上;一個地方富，首先富在這個地方的領導人和老百姓的觀念上;一個醫(yī)院的快速發(fā)展源自全體醫(yī)務人員和核心領導的正確觀念，一個醫(yī)院陷入生存和發(fā)展的困境，也是觀念在作怪，觀念是我們最大的敵人。不管做什么事情都是先有觀念，然后產生相應的心態(tài)，再采取相應的態(tài)度，再采取相應的行為，一定的行為決定了結果，所以，觀念決定一切。
醫(yī)務人員應該樹立優(yōu)質服務的理念：把患者看成親人、朋友、衣食父母，主動服務、全面服務、全員服務、全程服務、負責到底;通過協(xié)作提供個性化、人性化、精品化、親情化的服務，站在患者的立場思考問題，從患者的需求和愿望出發(fā)，幫助患者解決健康問題，全面滿足患者的需求，對患者的需求做出快速反應，盡快解決患者在就醫(yī)過程中遇到的問題，而不是找借口。
優(yōu)質服務的核心理念是：用心服務，創(chuàng)造感動;朋友式醫(yī)患關系，親人般全面關懷。做別人不做的，做出特色;做別人想不到的，做出意外;做別人做不好的，做成精品;做別人不在乎的，做出感動;做別人不想做的，做出奇跡。
二、心態(tài)決定命運。
一個人的成功20%決定于智商，80%決定于情商。現(xiàn)代人出現(xiàn)四大“心毒”：對人不知感恩，對事不知盡力，對物不知珍惜，對己不知克制。
要培育積極的心態(tài)：感恩心態(tài)、自信心態(tài)、平和心態(tài)、進取心態(tài)、謙讓心態(tài)、包容心態(tài)、快樂心態(tài)。
要積極進行情商訓練：要控制自己的消極情緒、建立積極的心境、用積極的心態(tài)建立良好的人際關系、用積極的心態(tài)控制事態(tài)的發(fā)展。要做事情，先調節(jié)心情。失敗者總是在找借口、理由和問題，成功者總是在找解決問題的方法。
三、細節(jié)決定成敗。
服務細節(jié)最容易造成差異，差異可以形成品牌，品牌可以鑄就核心競爭力?，F(xiàn)在的大部分醫(yī)院都采用了粗放型服務和管理，如果我們能采用精品化服務和管理的策略，就可以迅速增加醫(yī)療市場份額。不關注細節(jié)就難以保證質量，就難以增加附加價值，就無法讓病人感動，細微之處顯真情。精品就是把細節(jié)做到極致，絕招就是把簡單的招式練到極致。
四、素質決定質量。
醫(yī)院的服務質量是無形的，既不能像有形產品的質量那樣預先檢測，也不能通過控制生產過程和原料質量來達到控制服務質量的目的。醫(yī)療服務的質量主要決定于醫(yī)務人員的素質，不提高醫(yī)務人員的素質，就無法從根本上保證服務質量。醫(yī)務人員的素質與他們的觀念、態(tài)度、知識量、知識面、技能、成功激勵、技術水平等密切相關。在解決了觀念問題之后，重點要解決技能的問題，然后再進行成功激勵。
五、服務決定效益。
現(xiàn)在是技術過度濫用而服務嚴重不足的時代，很少有醫(yī)院注重優(yōu)質服務的競爭，很少有人真正理解優(yōu)質服務的競爭策略，現(xiàn)在的老百姓對醫(yī)療服務的期望值不高，因此，優(yōu)質服務營銷應該是醫(yī)院營銷的首要戰(zhàn)略。優(yōu)質服務有十大要求：優(yōu)質的環(huán)境;優(yōu)質的流程;優(yōu)質的觀念、儀表和態(tài)度;優(yōu)質的服務精神和溝通技巧;優(yōu)質的醫(yī)患關系;安全的服務質量;能滿足患者的需求和愿望;較高的附加價值，不打價格戰(zhàn)，要打價值戰(zhàn)，提供物有所值、物超所值的服務;關注患者的滿意度，讓患者感動。
六、溝通決定關系。
用眼睛去溝通;用心傾聽;修煉行為魅力(走、站、坐);微笑服務;醫(yī)務人員要學會接診的一些技巧。
七、學習成就未來。
醫(yī)院的成功等于所有醫(yī)務人員成功地整合，醫(yī)務工作是一種需要終身學習的工作，醫(yī)務人員必須掌握自我學習與進步的技巧。所有的成功者都是閱讀者，要學會讀書、大量閱讀，讀書有精讀和泛讀兩種方法，然后，建立自己的“圖書館”或資料庫，向專家學習，從患者身上或在工作中總結經驗。每位醫(yī)務人員要做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確學習目標，制定學習計劃。成功就是每天進步一點點，或每天進步1%。失敗一定有原因，成功一定有方法。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇八
習近平總書記強調指出，開展黨的群眾路線教育實踐活動，是實現(xiàn)黨的十八大確定的奮斗目標的必然要求，是保持黨的先進性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎和執(zhí)政地位的必然要求，是解決群眾反映強烈的突出問題的必然要求。中國共產黨是廣大人民群眾根本利益的忠實代表，我們黨的各項工作都是以“三個有利于”作為出發(fā)點和檢驗標準。黨的路線、方針、政策是為人民利益而奮斗的，是要讓人民得到真正的實惠。通過學習我們黨清晰地認識到新時期“四風”的危害，“四風”現(xiàn)象雖然只發(fā)生在少數(shù)黨員干部身上，但影響極壞，侵犯了群眾利益，很容易使人民群眾失去對黨的信任和支持，影響到黨的執(zhí)政地位和執(zhí)政績效，關系到黨的生死存亡。我們黨居安思危、防微杜漸，關鍵時刻開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動。我是一名普通的醫(yī)務工作者，從事的醫(yī)療衛(wèi)生工作，是最貼近群眾的行業(yè)，我們的工作任務就是維護廣大人民群眾的身體健康和生命安全，滿足廣大人民群眾不同層次、多樣化的防病治病需求的“健康夢”。我們努力的方向就是要走群眾路線，深入基層、深入群眾，聽取真實聲音，真心實意找問題，扎扎實實地解決，在本職崗位上為群眾服好務。依照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以此認真查找自身存在的問題和不足，主要有以下幾點：
一是服務意識還有待于進一步增強。還沒有自覺地把患者對我們的滿意程度作為檢驗工作成效的最高標準，有些工作做的還不是那么令人滿意，小成即滿，今后還要繼續(xù)把工作做深做細，因為醫(yī)療衛(wèi)生工作是永無止境的，對我們的要求將會越來越高，不進一步提高診療水平就有可能達不到最根本要求。
二是精神狀態(tài)還不能很好的適應形勢的要求。工作熱情還有待提高，還需要進一步增強事業(yè)心和責任感，有時還不能以平和的心態(tài)做循循善誘的工作，拒絕態(tài)度生硬。
三是堅持學習還不夠自覺。在理論學習上還不夠用心，與本職業(yè)務有關的就學一點，與本職業(yè)務聯(lián)系不緊的就不去學或者很少涉獵。
針對自身的問題和不足，在以后的學習、工作中，在院黨支部的領導和指導下，我一定做到以下幾點：
首先，全面準確把握中央關于黨的群眾路線教育實踐活動的深刻內涵和基本要求,要不斷學習政治理論，樹立先進的教育思想，因時、因人、因勢利導，要注重優(yōu)質服務的內涵，加強自身的思想道德教育。努力提高自己的護理管理水平，加強業(yè)務學習，掌握本學科最前沿的研究成果，增強科研意識和改革意識，在實踐中提高自己的工作能力。要增強創(chuàng)新意識。
我們做人才會有充足的“底氣”，做事才硬氣。
總而言之，通過學習，要進一步堅定共產主義的信念，明確努力學習提高的方向，感受到時代和社會賦予我們的重任。進一步增強服務弱勢群體的本領。要充分認識我們的服務對象是飽受疾病折磨的患者，他們需要我們給予更多的關懷和熱誠，通過學習，樹立熱情服務的宗旨，用我們的專業(yè)知識為他們解除疾苦。提高創(chuàng)新能力，進一步增強工作的實在性，隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，給我們帶來便利的同時，醫(yī)療工作面臨的新情況、新問題將會越來越多，要使我們的醫(yī)療工作再上新臺階，充分發(fā)揮現(xiàn)代科技優(yōu)勢，為我所用，善于利用新的診療設備、診療技術，不斷提高疾病診療水平。提高自律能力，進一步增強醫(yī)療工作者的形象。以優(yōu)質滿意醫(yī)療服務為宗旨，工作更加精益求精，豐富專業(yè)知識，提高醫(yī)療技能，切實做到讓人民滿意，讓患者滿意!
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇九
中小學教師繼續(xù)教育是教師教育的重要組成部分，是提高全體中小學教師整體素質和促進教師專業(yè)化的有效途徑，也是全面實施素質教育的關鍵，通過不斷地學習，使我在理論上對教育、教學有了更深層次的體會?，F(xiàn)做一個小結。
一、充分認識了教師繼續(xù)教育培訓的意義。
加強繼續(xù)教育學習是教師適應競爭上崗的迫切需要，在人口出生率不斷下降、中小學生逐步減少的情況下，中小學教師的需求量也在逐步減少，必然給教師的上崗帶來嚴重的危機。在實行教師聘任制的今天，每個教師都應做好“能者上、庸者下”的思想準備。一個教師要在教師工作崗位上占有一席之地，在競爭上崗中處于優(yōu)勢地位，就必須加強學習，使自己的思想政治素質和業(yè)務水平再上一個新的臺階。
加強教師繼續(xù)教育學習是教師適應學生思想日趨活躍復雜的客觀要求，為了避免學生誤入歧途，促使學生樹立正確的道德觀念，教師必須及時了解各方面的信息(包括錯誤的)，準確把握學生的思想動態(tài)，善于運用先進的德育方法，消除學生受到的不良影響，引導學生健康成長。
二、不斷虛心學習、調整、充實、完善自身的知識結構。
完善教學能力，明確認識到教育不僅僅是技術，更是藝術，教學是教師有目的、有計劃、有組織的對學生傳道、授業(yè)解惑的行為，教育行為是在教師自我臨近下的一種有選擇的技術，是根據在教學實踐中積累起來的有關教學的經驗，知識而形成的一整套操作技巧，我們只有善于設計教學，善于研究教材，選擇合理的教法，學法，靈活地運用講解、提問、練習、復習、談話，編制試卷等技術，運用現(xiàn)代化教育技術才能表現(xiàn)出高水平的教學行為和教學技術，而且這種教學技術與行為的發(fā)展組合，便會產生一種寓于創(chuàng)造性的教學方式和方法，甚至學術能達到正確、鮮明、生動的境界。使學生不僅生動的理解了學習內容，而且給人以藝術的享受。
三、轉變教育理念，相信我的學生一定能成才。
學生是學習的主人，是發(fā)展的主體，教師面對的是學生的未來，而不是個人眼前的榮譽和利益，應立足于學生的成長，教師的教育觀念是其從事教育工作的心理背景，這種期望不僅是教師自身工作的理念，更是學生發(fā)展的重要因素。是實現(xiàn)“人人成才”的一個重要基礎，不要忘了教育家陶行知的名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生?！?BR> 醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇十
21世紀的中國醫(yī)院將面臨國際化發(fā)展、衛(wèi)生體制改革、市場經濟體制和醫(yī)療服務需求多樣化的嚴峻挑戰(zhàn)，同時，又擁有各種極佳的發(fā)展機遇。為了幫助醫(yī)院管理者認清形勢，解決擁有發(fā)展過程中遇到的一些難題，提高員工的素養(yǎng)和服務技能，以及響應衛(wèi)生部提出全國開展以病人為中心，以提高服務質量為主題的醫(yī)院管理年活動，特此，我們醫(yī)院組織全體醫(yī)務人員觀看了吳春容主講的《醫(yī)務人員素養(yǎng)教化》專題講座。
通過這次深刻的素養(yǎng)教化學習，使我們得到了很多心得體會，作為在基層醫(yī)院工作5年多的我，覺得要滿意病人的需求、促進醫(yī)院的發(fā)展及提高自身的素養(yǎng)，我們應當做到以下幾點:首先，服務看法要好。在病人有病去醫(yī)院看病時，他們首先選擇的是服務看法好的醫(yī)院，同樣，他們選擇醫(yī)生時也是喜愛選擇服務看法好的醫(yī)生，因為病人來看病時，原來就是一個弱勢群體，深受疾病的苦痛煎熬，他們急需消退身體的苦痛的同時，也需解除內心的、精神上的苦痛，然而，只靠藥物的作用是恒久不夠的`，他們在治療的過程中更須要他人的關切、幫助和照看;須要他人的敬重、憐憫和呵護;須要像親人、摯友一樣的親切、熱忱和周到的服務，假如醫(yī)生的看法不好，首先給患者內心帶來一種不行信任的感覺，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對每一位來就診的患者都要賜予熱忱、周到和真誠的服務看法，使他信任你，依靠你，從而使他們更快得到身體和內心的康復。其次，治療顯效要快，效果要好。來就診的每一位患者都希望一針就能起效，一次就能看好，因為疾病讓他們徹夜難眠，茶飯不思，苦痛不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂，做無力。如一天沒有為他們解決問題，他們就一天不得安靜，此時，他們就說你不行，他們就說這藥物沒有用，他們要的是速度和效果。所以我們診斷要快速，治療要精確，讓患者更快、更好地復原健康。第三，費用要適當。假如在病人還沒有見到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢去做這個檢查，那個檢查的話，那他會很不情愿，很不興奮。他們希望的是，我們不通過任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們希望錢越少越好。鄉(xiāng)下來看病的農夫更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好，許多人都不是很情愿做檢查的，而且他們普遍都認為看病太貴，醫(yī)院藥費太高。
所以作為我們這些基層的工作者，要抓住病人的心理，盡量滿意他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說，他不情愿做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反應，如好了就算了，假如效果不明顯則再叫他們去做檢查，到那時他們可能就情愿去做了，但病情困難的，我們還是要說明清晰，盡量勸他們先做一些相關檢查，以便診斷和治療。同時，在用藥上我們平常也要了解一些常用藥物的也許價格，在給病人開完處方后，我們要對這張?zhí)幏降馁M用有一個也許的了解，假如價格太貴了，我們就要預先告知病人，說這次藥費可能貴了一點，但治療效果會更快、更好，病人在預知的狀況下，可能就不會在交錢的時候感到驚異，而說藥費太貴了，當然，我們平常還是要盡量用簡潔、價格一般的藥物，使病人能夠接受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢也花的不多，病人自然就滿足了。第四，多與病人溝通、溝通。我們要堅持以人為本，以病人為中心的服務理念，對待病人，像自己對待家里的親戚、摯友一樣，來者就是客，我們對每一位來珍的病人都要主動、熱忱地向他們打招呼，這樣病人就能體會到一種暖和的感覺，一種家的感覺，一種親人、摯友的感覺，他就情愿把他的一些難以啟齒或是個人隱私的問題等一切告知你，你敬重他，他就敬重你、信任你，這樣的溝通就自然、輕松而真誠，同時我們還要仔細、耐性地傾聽他們的訴述，當然，假如患者話題說的太遠、太偏，我們就要委婉地提示他而言歸正傳，抓住重點。這樣我們就更簡單了解他們的病情，更有利于我們對他們的病情做出診斷和治療。
另外，我們要把病情告知他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴不嚴峻，用藥后有什么可能發(fā)生的不良反應，也許須要多少時間才能復原，今后有沒有什么后遺癥，以后會不會復發(fā)等，同時我們還要告知他們要留意什么飲食及其他方面，要不要復診等等，你跟他們說清晰了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數(shù)，腦海里有底，就是萬一這次好不了，他們下次也會再來找你的，就是有點貴他們也情愿接受，就是有什么不舒適他們也不會驚慌，這就是與病人溝通、溝通的必要性和重要性。第五，理論聯(lián)系實踐，擅長總結，努力學習.我們要不斷地為自己充電，不斷地提升自己.這就要求我們在實踐的過程中重新回到課本，復習基本理論學問，鞏固基礎，敏捷應用.理論和實踐相結合，不斷地提高我們的理論水平和實踐實力，使我們治療疾病有理可據，有基可參.在實踐中我們還要不斷地總結閱歷，吸取教訓.我們允許犯錯誤，但要盡量少犯錯誤，不要重復犯錯誤，盡量不犯大錯誤，肯定不能知錯而做，一錯再錯，錯而不改，從而導致醫(yī)療差錯，醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛.我們要努力學習，自我勉勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒，精益求精.我們無法變更方向，卻可以調整風帆;我們無法變更環(huán)境，卻可以調整自己;我們無法變更別人，卻可以提升自己.活到老就要學到老，學醫(yī)之路本無止境.第六，聽從領導，團結同事.常言說：家和貧不久，家不和富不長。家和萬事興！一個家是這樣，一個社會，一個國家，一個集體也是這樣。一方面，我們要敬重領導，聽從領導的支配，聽從領導的訓誨，接受領導的看法，幫助領導搞好工作，促進醫(yī)院的發(fā)展，讓我們有一個寧靜、穩(wěn)定、舒適的工作、生活場所，讓病人有一個清潔、衛(wèi)生、和諧的醫(yī)療環(huán)境。
另一方面，我們還要正確處理同事之間的關系，相互敬重，相互幫助，相互學習，共同合作，共同探討，共同進步，時時刻刻為病人著想，一心一意為病人服務，讓病人早日康復，讓醫(yī)院快速發(fā)展。讓他人華蜜，自己也歡樂。
今后，我們要在工作、生活中學習，學會怎樣學習，學會怎樣做人，學會怎樣工作，學會怎樣生活。不斷地提高自己的科學、教化、文化素養(yǎng)，不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷地提高自己的思想、道德、身體素養(yǎng)，做一名優(yōu)秀的醫(yī)務工作者，一心一意為病人服務。我們要為醫(yī)院的發(fā)展，社會的進步，祖國的旺盛獻上一份力氣。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇十一
最近,我們醫(yī)院舉行了全院醫(yī)務人員素質教育的專題講座。通過這次有特色、有亮點、有創(chuàng)新、主題鮮明、基調平穩(wěn)、貼近實際、導向正確、積極主動、健康向上的學習，本人如醍醐灌頂，獲益菲淺，思想得到了重大的轉變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。
通過這次深刻的素質教育學習，本人體會較深的主要有如下幾點：
首先，素質教育在任何時候都是必不可少的。
假如我們每一個人都能將自我素質提高到新的層次，統(tǒng)一思想，凝集力量，堅定信心，振奮精神，那么這個集體一定強而有勢，堅而不摧，生機勃勃，蒸蒸日上，與時俱進。21世紀，以病人為中心的服務模式，是醫(yī)療服務競爭的主題，是醫(yī)院發(fā)展的核心戰(zhàn)略。因此，為了提高我們醫(yī)院的競爭水平和生存能力，我們必須轉變服務觀念，提高自我素質;把我們的思想從不合時宜的觀念，做法和體制中解放出來;從主觀主義和形而上學的桎梏中解放出來;用發(fā)展的眼光和觀念指導新的實踐。
第二，用心服務，以病人為中心。
為病人提供主動服務，全員服務，全面服務，如父母親人般
無微不至的服務，女兒式的服務。堅持做到“分工是相對的，服務是絕對的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學會用心溝通，用心聆聽，用心工作，學會了解病人，理解病人，尊重病人。認真貫徹“以病人為中心”的服務觀念，就是要把病人的滿意和不滿意作為衡量工作好壞的標準，堅持從病人最不滿意的地方干起，從病人最關心的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅持“病人至上”。為病人服務是沒有條件可講的，沒有理由可推的。
第三，學會微笑，真誠合作。
微笑是走向成功的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽光。發(fā)自內心的、真誠的微笑能給人以溫暖，讓人如沐春風。微笑讓團隊合作精神更加凝聚，微笑讓我們團隊的服務更加優(yōu)質。真誠合作就要學會包容和寬恕，學會忍耐和接受，學會樂觀豁達，學會退一步海闊天空，學會舍小我而成大業(yè)。
第四，自我勉勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒。
要樹立自己的雄心，更必須界定自己的成功。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種成功吧!
學無止境,持者達之!通過這次21世紀素質教育大課堂的學習,我們學到的不僅僅是這些,無論學到什么,只要是好的,只要我們持之以恒,堅持不懈地付之實踐行動,不斷在工作生活中,努力做到最好。謹記以人為本的原則,堅持真誠服務的態(tài)度,發(fā)揚團隊合作的精神,那么成功的大門將為我們而開!
康寧醫(yī)院
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇十二
一直來我都說過，進行一項素質拓展活動/游戲/項目，進行活動的關鍵點是：玩后的分享!今天我們就一起來分享一下素質拓展活動的感想。只有實踐后才有親身的感想，才有感言可發(fā)。有句話說得好：親眼見得不一定是真的，親耳聞的也不一定是真的，旁聽的也未必是真的，只有親身體驗，用心體會，用心思考過，分析過才是真的!
有人這樣說過：“人都一樣,只有親身經歷的才是最難忘的,只有親身體驗的才是最真實的,只有在這種經歷和體驗中,我們才會思考那些看似簡單平凡的小問題,由此啟迪我們的思維。”通過此次訓練，我感悟頗深。
首先，團結的力量是強大的。一個人的力量是單薄的，幾個人的力量集合起來將解決艱難的困境。項目——求生墻，也稱“畢業(yè)墻”。對我來說就是感動，甚至我覺得男生在可愛的同時，也是偉大的。當最后一個隊員被大家齊心協(xié)力從四米五的高墻下拉上來的時候，那一刻的感動豈能用言語表達。一個個會心的微笑，一個個深情的歡呼都不足以淋漓盡致表現(xiàn)當時大家的心情。徒手翻越四米五的高墻，19名隊員全部要到達墻頂，對于我們來說，一開始的反應是“很難”，但是在大家的共同努力和彼此的出謀劃策下，我們成功的“獲救”，在全部逃離“危險地帶”到達頂端的那一刻我們是最自豪的，因為我們組成了最優(yōu)秀的團隊。我不禁感嘆：力量的源泉來自于團結。同時，我要說的是，男生在此項目中發(fā)揮的作用是無可取代的。因為沒有他們，我們就很難成功。過程中，男生們都主動彎下腰來讓女生踏著他們堅實的肩膀向上攀爬，每個男生承受著的是重力的壓迫與責任，就算受傷了他們也堅持到最后?！芭壬稀?，“還有嗎?”，“加油啊”是這個項目中聽到的最多的話語，簡單而充滿了責任感，男生所表現(xiàn)出來的勇氣與責任感，讓每個女生感到欣慰。我不禁想為自己鼓掌，為整個大家庭鼓掌!
其次，勇氣和拼搏。提起勇氣對于一個人來說并不是那么困難的一件事情，這是我在完成高空抓杠的感想。在下面，作為一個觀看者，覺得那非難事，但是當我爬上高柱，在要站立起來的一瞬間，說也奇怪，我其實不害怕，也沒想過退縮放棄，但是兩條腿就是不聽使喚。也許是我恐懼吧，我猶豫了將近十幾秒，但是在家庭成員的鼓勵下，我對自己說“我行的，沒有什么事情我是做不到的!”，那一瞬間，我突然感到充滿了力量，勇敢的跨出了那一步。我成功了。其實，一件很簡單的事情，在極端的條件下變得困難重重，此時如果也能擁有一顆平常心去面對，困難就會迎刃而解了，而平常心也是需要不斷培養(yǎng)歷練的，這也許就是我們所說的素質之一吧。
最后，信任。在玩盲人和啞子游戲后，我發(fā)現(xiàn)信任很重要。在現(xiàn)實生活中，我們往往缺少的就是信任。其實，只要我們彼此互相相信，我們獲得的將是源源不斷的幫助，也會少走彎路。當自己被遮住眼睛后，總覺得缺乏安全感。在被握著手往前行進的過程中，我告訴自己，我要相信，相信身邊的人，要信任對方。在對方貼心的指引下，我們順利踏過凹凸不平的小路，穿過一道道“防線”，也就是障礙。當自己擔當另一角色時，我想到的就是如何能夠讓對方信任自己，如何讓對方不受傷害，如何引導并讓對方理解你的意思。
短短一天的素質拓展生活讓我更進一步認識了自己，每一個項目、每一次游戲之后的溝通，都會讓我有新的收獲，帶給我無窮的啟迪，啟迪我們每個人在今后的工作生活中，不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，將自己融入到團隊中去。
所以，大家在做完一件事后，在進行一個素質拓展活動后不要忘了，大家坐下來好好分享下感想!這樣你的體會才會更多，更深，明白的才會多，活動進行得才有意義!
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇十三
近日，我參加了河北省20xx年中小學教師素質提高全員遠程培訓學習，雖然學習的時間有限，但是這一階段的學習使我獲益匪淺。下面是自己對這段時間學習的總結與一些心得體會。
一、教師必須多讀書、豐富自己的知識、提高自己的修養(yǎng)
本來一直感覺自己是一名語文老師。所以總是很放松自己?？墒窃谖衣犕曛v座之后，讓我深有感觸。我們的教師需要的不僅僅是書本上的專業(yè)知識、更需要的是淵博的知識、教育的智慧，我們要改變的是過更好，更加的吸引學生。就去的老師的形象，我們要做一個有智慧、有愛心、讓自己快樂也要讓學生快樂得人，要想讓自己的課講的必須提高自己的個人素質。聽到了教授的報告，才知道如何成為一名優(yōu)秀的教師。首先的一點是必須要多讀書，讀好書。不但這樣他們都同時讀了許多課外的讀物來豐富自己的知識。我也從中立志要多讀書來提高自己的各方面的素質。努力讓自己成為一名優(yōu)秀的教師。
二、嘗試多種教學方法,改變課堂,創(chuàng)造多彩課堂.
教師就必須在各個方面提高自己.尤其是在教學方面,一個優(yōu)秀的教師不會上課單一.而是要有多種多樣的課堂方式.只有形式多樣的課堂,才能更好的吸引學生.讓學生喜歡上課,從而在各個方面提高自己的水平.在講座中說：一堂課下來，教師一定要明白在教學生什么，學生發(fā)展了沒有，改變了沒有，學生走出教室與走進教室有無變化?這就要求我們教師在備課的時候絕對不僅是在備教材，更多的是要關注學生，關注學生能學會什么，是否發(fā)展了。
三、轉變教師角色。
“學生是學習和發(fā)展的主體。要關注學生的個體差異和不同的學習需求，充分激發(fā)學生的主動參與意識和進取精神，積極倡導自主、合作、探究的學習方式，為學生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎”。新課程將改變教師與學生的傳統(tǒng)角色、教學方式和學習方式，積極倡導學生主動學習和主動探究的精神，教師要不斷地實現(xiàn)自我更新。
新課改強調教師是學習活動的組織者和引導者，同時認為學生才是課堂的主體，老師應盡可能地把課堂還給學生，讓盡可能多的學生參與課堂，把“主宰”權還給學生。我認為，學習的目的是為了學以致用，而不是單純地為了考試，為了升學，因此，作為教師確實有必要轉變一下自己的角色地位，順應課改的需求，把放飛心靈的空間和時間留給學生，營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導學生們積極、主動地學習，這樣一來，學生有了較自由的學習空間，有了與老師平等對話的機會，變得越來越大膽，在課堂上踴躍發(fā)言，積極地表現(xiàn)自我。
短短的培訓，走進教授們的心靈世界，感嘆于他們思維的敏捷，語言的風趣豐滿，獨特的教育視角，豐富的教育經驗……把我印象最深的記錄下來，給自己留個紀念，愿我也能拾級而上。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇十四
素質培訓，讓人越來越意識到其重要性。近期我參加了一次針對職場人士的素質培訓課程，并在此過程中有了一些深刻的體會。本文將分為五個部分，分別探討學習氛圍、學習內容、學習方法、培訓效果以及個人成長方面的體會。
第一段：學習氛圍
參加素質培訓的第一步，就是進入一個良好的學習氛圍。在培訓過程中，我感受到了一種積極向上的氛圍。首先，與會者都是志同道合的職業(yè)人士，他們都希望通過培訓來提升自己的能力和素質。其次，培訓機構為我們提供了一個優(yōu)秀的學習環(huán)境，教室寬敞明亮，設備齊全。在這樣的氛圍下，我感受到了強烈的學習動力和積極性，更愿意去專心聽課，并不斷地與他人交流和探討。
第二段：學習內容
素質培訓內容豐富多樣，涵蓋了多個關鍵領域。在培訓中，我們學習了領導力、溝通技巧、團隊合作、決策能力等方面的知識。其中，我對領導力和溝通技巧的學習有了深刻的體會。領導力的學習讓我明白了作為一個領導者，必須具備的責任感和能力。溝通技巧的學習則幫助我更好地與他人產生有效的交流。這些學習內容既有理論講解，也有實際案例分析，使我更加深入地理解和掌握。
第三段：學習方法
在素質培訓中，我學到了很多關于學習方法的技巧。其中，最令我受益匪淺的是目標明確和有效管理時間。通過設定明確的學習目標，我能夠更加有針對性地學習，并更好地管理時間，合理安排學習計劃。此外，培訓課程還教給了我如何批判性思維和自我反思的方法。通過這些學習方法的運用，我能夠更好地進行自我提高和不斷改進，以取得更好的學習效果。
第四段：培訓效果
參加素質培訓對我的職業(yè)生涯有著積極的影響。在培訓結束后，我意識到自己的能力和素質有了明顯的提升。首先，我在團隊合作方面有了更強的意識和能力，能夠更好地融入團隊，并發(fā)揮自己的特長。其次，我在溝通技巧方面取得了長足的進步，能夠更清晰地表達自己的意思，并更好地與他人合作。最重要的是，培訓的效果不僅體現(xiàn)在工作中，同時也影響了我的日常生活，使我在家庭和社交環(huán)境中更加自信和自信。
第五段：個人成長
通過參加素質培訓，我的個人成長得到了提升。首先，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰和明確的認識。我知道自己的長處和短處，并為提升自己的能力做出了長遠的計劃。其次，我對待工作和學習變得更加積極主動。我能夠更主動地去解決問題，勇于面對挑戰(zhàn)，并積極尋找學習和成長的機會。這種積極的態(tài)度和行動不僅使我在工作中更有動力，也為我個人成長打下了堅實的基礎。
總結：
素質培訓對于個人成長和職業(yè)發(fā)展有著重要作用，通過參加培訓，我不僅增加了知識和技能，也提升了自己的素質和能力。在這個過程中，學習氛圍、學習內容、學習方法、培訓效果以及個人成長等方面都起到了關鍵作用。通過不斷學習和提升，我相信自己能夠不斷成長并取得更好的職業(yè)成就。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇十五
素質培訓是現(xiàn)代社會發(fā)展的一項重要任務，也是提高個人綜合素質的有效途徑。我參加了一次為期一個月的素質培訓課程，通過學習和實踐，深深體會到了素質培訓的重要性和對個人發(fā)展的積極影響。以下是我對素質培訓的心得體會。
第一段：背景介紹
素質培訓是現(xiàn)代社會發(fā)展的一個趨勢，大多數(shù)人都參與其中。素質培訓可以提高個人綜合素質，改善社會交往能力，增強自身競爭力。在競爭激烈的社會環(huán)境中，素質培訓顯得尤為重要。本文將從素質培訓對職業(yè)發(fā)展的影響，個人提高的難點，自己的總結三個方面進行探討。
第二段：素質培訓對職業(yè)發(fā)展的影響
通過素質培訓，我們不僅可以獲得專業(yè)知識和技能，還能培養(yǎng)學習能力、創(chuàng)新能力、溝通能力等重要素質。這些能力在職場中非常重要，能夠使我們在工作中更具競爭力。例如，素質培訓中的團隊合作訓練，可以培養(yǎng)我們的團隊協(xié)作和溝通能力，提高工作效率；演講訓練可以培養(yǎng)我們的表達能力和自信心，幫助我們更好地與同事和領導進行溝通。總之，素質培訓為我們的職業(yè)發(fā)展提供了更多的機會和可能。
第三段：個人提高的難點
在素質培訓中，我也遇到了一些個人提高的難點。首先是時間管理的困擾。由于工作和學習任務繁重，我常常感到時間不夠用，很難合理安排培訓時間。其次是興趣的選擇。在面對眾多的培訓項目時，我經常感到困惑，不知道如何選擇適合自己的培訓項目。最后是付出與回報的矛盾。雖然我不斷地學習和努力，但有時卻發(fā)現(xiàn)自己并沒有明顯的提高，這讓我感到沮喪和迷茫。
第四段：心得總結
通過參加素質培訓，我體會到了提高個人素質的重要性和困難。首先，我們要明確自己的目標和方向，有效安排培訓時間，避免時間管理的困擾。其次，我們要根據自身特點和興趣選擇適合自己的培訓項目，這樣才能保持持續(xù)的學習動力。最后，我們要堅持不懈地學習和實踐，付出足夠的努力，只有這樣才能真正提高個人素質，獲得明顯的回報。
第五段：展望未來
盡管素質培訓存在一些困難，但我仍然堅信，通過不斷地學習和努力，我將能夠取得積極的成果。未來，我將繼續(xù)參加各種培訓項目，不斷提高自己的綜合素質，為今后的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。同時，我也希望能夠積極影響身邊的人，鼓勵他們參加素質培訓，共同進步。
總之，素質培訓是提高個人綜合素質的有效途徑，對個人的職業(yè)發(fā)展具有積極的影響。在參加素質培訓過程中，我們需克服一些困難，明確自己的目標和方向，堅持不懈地學習和付出努力。相信通過自己的努力，我們一定能夠取得明顯的成績，并在職業(yè)道路上取得更加輝煌的發(fā)展。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇十六
通過這次有特色、有亮點、有創(chuàng)新、主題顯明、基調平穩(wěn)、貼近實際、導向正確、主動主動、健康向上的學習，本人如醍醐灌頂，受益匪淺，思想得到了重大的轉變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。通過這次深刻的素養(yǎng)教化學習，本人體會較深的主要有如下幾點：
首先，素養(yǎng)教化在任何時候都是必不行少的。假如我們每一個人都能將自我素養(yǎng)提高到新的層次，統(tǒng)一思想，凝合力氣，堅決信念，激昂精神，那么這個集體肯定強而有勢，堅而不摧，生氣勃勃，蒸蒸日上，與時俱進。21世紀，以病人為中心的服務模式，是醫(yī)療服務競爭的主題，是醫(yī)院發(fā)展的核心戰(zhàn)略。因此，為了提高我們醫(yī)院的競爭水平和生存實力，我們必需轉變服務觀念，提高自我素養(yǎng);把我們的思想從不合時宜的觀念，做法和體制中解放出來;從主觀主義和形而上學的桎梏中解放出來;用發(fā)展的眼光和觀念指導新的實踐。
其次，專心服務，以病人為中心。為病人供應主動服務，全員服務，全面服務，如父母親人般無微不至的服務，女兒式的服務。堅持做到分工是相對的，服務是肯定的，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。學會專心溝通，專心傾聽，專心工作，學會了解病人，理解病人，敬重病人。仔細貫徹以病人為中心的服務觀念，就是要把病人的滿足和不滿足作為衡量工作好壞的標準，堅持從病人最不滿足的地方干起，從病人最關切的事情做起，從病人最須要的事情做起。始終堅持病人至上。為病人服務是沒有條件可講的，沒有理由可推的。
第三，學會微笑，真誠合作。微笑是走向勝利的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽光。發(fā)自內心的、真誠的微笑能給人以暖和，讓人如沐春風。微笑讓團隊合作精神更加凝合，微笑讓我們團隊的服務更加優(yōu)質。真誠合作就要學會包涵和寬恕，學會忍耐和接受，學會樂觀豁達，學會退一步海闊天空，學會舍小我而成大業(yè)。第四，自我勉勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒。
我們無法變更風向，卻可以調整風帆;我們無法變更環(huán)境，卻可以調整自我。信任勝利，但勝利不是最終目標，因為勝利的.人終歸是少數(shù)。無論在世俗的眼光還是在自我評價中，絕大多數(shù)人都必定是不那么勝利的。但是，我們要知道，勝利并不必定同華蜜相聯(lián)系，所謂的不勝利也未必等于不華蜜。因此，我們不僅要樹立自己的雄心，更必需界定自己的勝利。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種勝利吧！學無止境，持者達之！通過這次21世紀素養(yǎng)教化大課堂的學習，我們學到的不僅僅是這些，無論學到什么，只要是好的，只要我們持之以恒，堅持不懈地付之實踐行動，不斷在工作生活中，努力做到最好。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇十七
通過觀看這次視頻講課，本人有如下的體會：
觀念決定一切，理念可以制勝。觀念錯了，什么都錯；觀念落后了，什么都落后。一個地方窮，首先窮在這個地方的領導人和老百姓的觀念上；一個地方富，首先富在這個地方的領導人和老百姓的觀念上；一個醫(yī)院的快速發(fā)展源自全體醫(yī)務人員和核心領導的正確觀念，一個醫(yī)院陷入生存和發(fā)展的困境，也是觀念在作怪，觀念是我們最大的敵人。不管做什么事情都是先有觀念，然后產生相應的心態(tài)，再采取相應的態(tài)度，再采取相應的行為，一定的行為決定了結果，所以，觀念決定一切。
醫(yī)務人員應該樹立優(yōu)質服務的理念：把患者看成親人、朋友、衣食父母，主動服務、全面服務、全員服務、全程服務、負責到底；通過協(xié)作提供個性化、人性化、精品化、親情化的服務，站在患者的立場思考問題，從患者的需求和愿望出發(fā)，幫助患者解決健康問題，全面滿足患者的需求，對患者的需求做出快速反應，盡快解決患者在就醫(yī)過程中遇到的問題，而不是找借口。
優(yōu)質服務的核心理念是：用心服務，創(chuàng)造感動；朋友式醫(yī)患關系，親人般全面關懷。做別人不做的，做出特色；做別人想不到的，做出意外；做別人做不好的.，做成精品；做別人不在乎的，做出感動；做別人不想做的，做出奇跡。
一個人的成功20%決定于智商，80%決定于情商?，F(xiàn)代人出現(xiàn)四大“心毒”：對人不知感恩，對事不知盡力，對物不知珍惜，對己不知克制。
要培育積極的心態(tài)：感恩心態(tài)、自信心態(tài)、平和心態(tài)、進取心態(tài)、謙讓心態(tài)、包容心態(tài)、快樂心態(tài)。
要積極進行情商訓練：要控制自己的消極情緒、建立積極的心境、用積極的心態(tài)建立良好的人際關系、用積極的心態(tài)控制事態(tài)的發(fā)展。要做事情，先調節(jié)心情。失敗者總是在找借口、理由和問題，成功者總是在找解決問題的方法。
服務細節(jié)最容易造成差異，差異可以形成品牌，品牌可以鑄就核心競爭力?，F(xiàn)在的大部分醫(yī)院都采用了粗放型服務和管理，如果我們能采用精品化服務和管理的策略，就可以迅速增加醫(yī)療市場份額。不關注細節(jié)就難以保證質量，就難以增加附加價值，就無法讓病人感動，細微之處顯真情。精品就是把細節(jié)做到極致，絕招就是把簡單的招式練到極致。
醫(yī)院的服務質量是無形的，既不能像有形產品的質量那樣預先檢測，也不能通過控制生產過程和原料質量來達到控制服務質量的目的。醫(yī)療服務的質量主要決定于醫(yī)務人員的素質，不提高醫(yī)務人員的素質，就無法從根本上保證服務質量。醫(yī)務人員的素質與他們的觀念、態(tài)度、知識量、知識面、技能、成功激勵、技術水平等密切相關。在解決了觀念問題之后，重點要解決技能的問題，然后再進行成功激勵。
現(xiàn)在是技術過度濫用而服務嚴重不足的時代，很少有醫(yī)院注重優(yōu)質服務的競爭，很少有人真正理解優(yōu)質服務的競爭策略，現(xiàn)在的老百姓對醫(yī)療服務的期望值不高，因此，優(yōu)質服務營銷應該是醫(yī)院營銷的首要戰(zhàn)略。優(yōu)質服務有十大要求：優(yōu)質的環(huán)境；優(yōu)質的流程；優(yōu)質的觀念、儀表和態(tài)度；優(yōu)質的服務精神和溝通技巧；優(yōu)質的醫(yī)患關系；安全的服務質量；能滿足患者的需求和愿望；較高的附加價值，不打價格戰(zhàn)，要打價值戰(zhàn)，提供物有所值、物超所值的服務；關注患者的滿意度，讓患者感動。
人際關系是第一資源。建設和諧的工作環(huán)境，需要良好的溝通技巧；建立良好的醫(yī)患關系，更需要嫻熟的醫(yī)患溝通技巧。溝通技巧：關注自己的儀表，培養(yǎng)自己獨特的魅力；重視交往禮儀，使自己彬彬有禮；學會贊美別人；用心觀察，用眼睛去溝通；用心傾聽；修煉行為魅力（走、站、坐）；微笑服務；醫(yī)務人員要學會接診的一些技巧。
醫(yī)院的成功等于所有醫(yī)務人員成功地整合，醫(yī)務工作是一種需要終身學習的工作，醫(yī)務人員必須掌握自我學習與進步的技巧。所有的成功者都是閱讀者，要學會讀書、大量閱讀，讀書有精讀和泛讀兩種方法，然后，建立自己的“圖書館”或資料庫，向專家學習，從患者身上或在工作中總結經驗。每位醫(yī)務人員要做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確學習目標，制定學習計劃。成功就是每天進步一點點，或每天進步1%。失敗一定有原因，成功一定有方法。
20xx年1月17日
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇十八
——教育部,團中央,全國學聯(lián)等中央有關部委聯(lián)合推行出"大學生素質拓展計劃",旨在普遍提高在校大學生的人文素養(yǎng)和科學素質,造就德智體美全面發(fā)展的當代大學。
一.素質拓展訓練的發(fā)展
戶外體驗式學習是目前世界上最新穎、最受歡迎的學習方式之一。這種體驗式的培訓方式源于二戰(zhàn)時盟軍對海員進行的團隊精神、生存及意志力訓練方法，戰(zhàn)后被西方國家保留下來，補充以管理培訓內容，逐步演變成現(xiàn)代培訓機構慣用的一種培訓方式。“拓展訓練”從屬于“體驗式學習”，它區(qū)別于傳統(tǒng)教學的概念性傳授，真正以學員為核心，將訓練內容轉化為學員的經驗和習慣，使之產生真正的成長和轉變。其作用體現(xiàn)在突破個人心理極限、熔煉團隊、提升領導情商三個方面。
由于這種體驗式訓練適應了時代完善人格和回歸自然的需要，激發(fā)個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力，因此成為現(xiàn)代企業(yè)、高校教育的新時尚。國內外的一些名牌大學，如哈佛大學、劍橋大學、北京大學和清華大學，都將現(xiàn)代生存訓練列為mba教學的必修課程。
二.從“背摔”中映射出的素拓
一群互不相識的人,因為一個共同的活動而聚在一起,我們一起訓練一起游戲,即使一天的時間很短暫,但我想我們永遠不會忘記彼此!
當我準備背摔的時候,當我站在那兒,聽著我的隊友喊著:”時刻準備著”!的時候,也許由于聲音的傳播,我感覺他們站在一個很遙遠很遙遠的地方,可是當我的屁股接觸到隊員們手臂的時候,那一瞬間我有一種想哭的沖動!謝謝你們,我可愛的隊友,真得謝謝你們!我終于明白患難見真情的含義,即使這不是真得患難,可我感覺到了那種以性命相托的信任!
三.收獲
“團隊精神”團隊精神的概念在現(xiàn)代管理學中經常被提起，我也參加過幾次以團隊精神為主題的培訓，拓展訓練使我對團隊精神有了更深入了解。在所有的訓練項目中，無時不刻的籠罩著團隊協(xié)作的氣氛。從“破冰”環(huán)節(jié)，到“過沼澤”的群策群力，沒有一種是離開團隊的。即使在單人項目中，也是全隊人員一起為做項目的同伴喊口號，加油鼓勁，沒有一個人漠然視之。在“過斷橋”項目小結時，一個同伴感慨地說：“今天若不是和大家在一起，我不可能完成這個項目?！边@句話觸動了我，我想可以這樣理解這句話：“因為團隊精神的作用，我完成了自己無法完成的任務?！北M管我們沒有在體力上幫助他，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。在工作中，團隊是一個泛定義，一臺設備，一個班組，一個科室，一個部門都可以稱之為團隊。這并不重要，重要的是讓團隊的每一個成員都有一種團隊意識：做每一件事情的時候要考慮團隊的利益，遇到困難的時候要想到從團隊中得到支持。所以我今后要把如何加強教育組員的團隊意識和協(xié)作精神放到重要的位置。
“自信心”自信心就是自己對自己能力的肯定程度。人的潛能是沒有極限的，但同樣條件的人面對挑戰(zhàn)的時侯，表現(xiàn)的卻不盡相同。有的奮勇向前，有的卻唯唯諾諾，這主要是自信心的問題。做過“斷橋”項目的人都有這樣的體會：從斷橋的起點開始跳時很難邁出第一步，但再跳回來時，盡管培訓師會把難度系數(shù)增加一些，依然會輕松多了。這是因為在邁出第一步之前，大多數(shù)人都有一種畏懼的心理，也就是缺乏自信心。但再跳回來時自信心增強了，即使難度大了也很容易完成。同樣的條件，同樣的動作，因為自信心的強弱，完成的效果也不相同。聯(lián)系到平日工作中，當接到有困難的任務時，心里往往在想：“自己的能力行么?失敗了怎么辦?”正是由于缺乏自信心，一些有能力完成的任務卻沒有完成。所以在工作上，一定要對自己有信心，不要過多的考慮其他的因素，就象在斷橋上不要考慮保險繩結不結實，踏板會不會斷一樣，只要跨出第一步，成功的概率是非常大的。
“集體智慧”俗語:“三個臭皮匠頂上一個諸葛亮”與現(xiàn)代管理學中的“頭腦風暴”都是提倡集思廣益，通過大家的腦筋去完成工作。在拓展訓練的“有軌電車”中我深有體會。在訓練中，我們“炫風隊”用時10分鐘通過了“雷區(qū)”完成了任務，這對于成功率只有百分之三十的項目來說，我們都很有成就感。但隨后在項目小結中培訓師讓我們提出能更快完成任務的方法，經過了5分鐘發(fā)言，培訓師把我們的建議總結成一個方案，大家驚奇的發(fā)現(xiàn)：按照我們集體的方案，8分鐘就能完成。因為我們忽略了集體的智慧，所以造成了大部分時間的浪費，這對我們是一個教訓。在現(xiàn)代社會科學中，分工越來越細，全面型的人才已經不存在了，所以我們工作時不提倡突出個人能力，而是提倡全體參與。在一項工作開展前，若能夠匯集參與人員集體的智慧，再去計劃安排開展工作，一定會獲得事倍功半的效果。但在現(xiàn)實的一些工作中往往忽略了集體智慧的作用，而是根據領導的“一言堂”，不僅浪費了時間和資源，也打擊了參與者的熱情，得到了事半功倍的結果。所以一個好的領導者不一定是一個特別有能力的人，但一定是一個會很好的運用集體智慧的人。
四.總結
此次全新模式的活動體裁新穎，內容別致，突破了傳統(tǒng)教學模式，總的來說非常成功，能給廣大同學深遠的影響：在思想上，引導了廣大同學對大學生個人基本素質的重視;在形式上，非常新穎，給最廣大的同學提供了一個鍛煉與展示的伸展平臺;在內容上,始終圍繞著大學生基本素質展開。
此種活潑新穎的素質拓展形式有助于提高廣大學生的綜合素質，增進大學生之間的相互交流,引導并培養(yǎng)大學生對個人，社會和國家的責任感，使命感，對問題的邏輯思考，綜合分析能力，值得在大學生素質拓展活動中廣泛地推廣。
五.思考
所謂“學以致用”。希望我們參加第二期江蘇省大學生菁英學校的全體成員，能將在本次活動中的收獲運用到我們的管理中來，也可以將此項活動深入地推廣到各個學校去。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇十九
第一段：引入
在現(xiàn)代社會中，素質培養(yǎng)已經成為追求個人發(fā)展的重要方面。為了提升自己的能力和競爭力，我參加了一次關于“素質”的培訓課程。通過這次培訓，我深刻地認識到了素質對于一個人的重要性，同時也得到了一些寶貴的經驗和啟示。
第二段：提升知識和技能
這次培訓為我們提供了豐富的知識和技能。在課程中，我們學習了如何提升個人素質，發(fā)展自己的潛力。我們深入探討了社交技巧、溝通能力、時間管理等方面的知識。通過學習，我了解到一個人的素質培養(yǎng)需要不斷地提升自己的知識和技能，不斷地更新自己的認知和思維方式。只有不斷地充實自己，才能在競爭激烈的社會中立于不敗之地。
第三段：培養(yǎng)良好的品德和態(tài)度
而除了知識和技能的提升，一個人的素質還與個人的品德和態(tài)度緊密相關。在培訓中，我們重點強調了誠信、責任感、團隊合作以及積極樂觀的態(tài)度等方面的培養(yǎng)。我們認識到，一個人的道德素質和個人品行對于人際關系和工作發(fā)展都具有非常重要的影響力。只有通過培養(yǎng)自己的品德和態(tài)度，我們才能獲得別人的認可和尊重，成為一個有價值的人。
第四段：提高自我管理能力
除了知識技能和品德態(tài)度的培養(yǎng)，我們還需要提升自己的自我管理能力。在培訓中，我們學習了如何高效地管理時間、精力和壓力。培養(yǎng)自己的自我管理能力，可以幫助我們更好地分配資源，有效地完成工作，并保持身心的健康。通過這次培訓，我明白了要培養(yǎng)自己的素質，不僅需要提升自身的實力，還需要具備良好的資源管理能力。
第五段：持續(xù)發(fā)展和實踐
在培訓結束后，我深感培養(yǎng)素質是一個持續(xù)發(fā)展和實踐的過程。只有堅持不懈地學習和實踐，才能不斷提升自己的素質，達到自身的目標。因此，我決定將所學知識和技巧應用到實踐中，并不斷反思和改進自己。我也會持續(xù)參加類似的培訓和學習機會，不斷充實自己的才華，提升自己的素質。
結尾段：總結
通過這次素質培訓，我深刻地認識到了提升素質的重要性。只有不斷地學習知識和技能，培養(yǎng)良好的品德和態(tài)度，提高自我管理能力，并持續(xù)發(fā)展和實踐，才能在現(xiàn)代社會中取得成功。這次培訓讓我收獲良多，也給了我重新定義自己、規(guī)劃未來的機會。我相信，在努力學習和實踐的過程中，我定能成為一個更有素質的人。
醫(yī)務人員素質培訓心得體會篇二十
通過這次有特色、有亮點、有創(chuàng)新、主題鮮亮、基調平穩(wěn)、貼近實際、導向正確、積極主動、向上的學習，本人如醍醐灌頂，獲益匪淺，思想得到了重大的轉變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。通過這次深刻的素養(yǎng)教育學習，本人體會較深的主要有如下幾點：
首先，素養(yǎng)教育在任何時候都是必不行少的。假設我們每一個人都能將自我素養(yǎng)提高到新的層次，統(tǒng)一思想，分散力氣，堅決信念，興奮精神，那么這個集體肯定強而有勢，堅而不摧，生氣勃勃，蒸蒸日上，與時俱進。21世紀，以病人為中心的效勞模式，是醫(yī)療效勞競爭的主題，是醫(yī)院進展的核心戰(zhàn)略。因此，為了提高我們醫(yī)院的競爭水平和生存力量，我們必需轉變效勞觀念，提高自我素養(yǎng);把我們的思想從不合時宜的觀念，做法和體制中解放出來;從主觀主義和形而上學的桎梏中解放出來;用進展的眼光和觀念指導新的實踐。
其次，專心效勞，以病人為中心。為病人供應主動效勞，全員效勞，全面效勞，如父母親人般無微不至的效勞，女兒式的效勞。堅持做到“分工是相對的，效勞是肯定的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學會專心溝通，專心傾聽，專心工作，學會了解病人，理解病人，敬重病人。仔細貫徹“以病人為中心”的效勞觀念，就是要把病人的'滿足和不滿足作為衡量工作好壞的標準，堅持從病人最不滿足的地方干起，從病人最關懷的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅持“病人至上”。為病人效勞是沒有條件可講的，沒有理由可推的。
第三，學會微笑，真誠合作。微笑是走向勝利的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽光。發(fā)自內心的、真誠的微笑能給人以暖和，讓人如沐春風。微笑讓團隊合作精神更加分散，微笑讓我們團隊的效勞更加優(yōu)質。真誠合作就要學會包涵和寬恕，學會忍耐和承受，學會樂觀豁達，學會退一步海闊天空，學會舍小我而成大業(yè)。第四，自我鼓勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒。
我們無法轉變風向，卻可以調整風帆;我們無法轉變環(huán)境，卻可以調整自我。信任勝利，但勝利不是最終目標，由于勝利的人究竟是少數(shù)。無論在世俗的眼光還是在自我評價中，絕大多數(shù)人都必定是不那么勝利的。但是，我們要知道，勝利并不必定同幸福相聯(lián)系，所謂的不勝利也未必等于不幸福。因此，我們不僅要樹立自己的雄心，更必需界定自己的勝利。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種勝利吧！學無止境，持者達之！通過這次21世紀素養(yǎng)教育大課堂的學習，我們學到的不僅僅是這些，無論學到什么，只要是好的，只要我們持之以恒，堅持不懈地付之實踐行動，不斷在工作生活中，努力做到最好。