專業(yè)客房服務員簡歷(模板17篇)

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    沒有匯總和總結,我們很難衡量我們的成就和進步??偨Y是對過去所學所做進行提煉和歸納的過程。小編精心挑選了以下幾篇總結范文,希望能夠對大家有所幫助。
    客房服務員簡歷篇一
    關鍵詞在個人簡歷中所能夠起到的作用,相信很多人也能夠認識到,企業(yè)單位在招聘上是先通過個人簡歷的篩選。而個人簡歷的篩選能夠通過則就說明其起到了作用,對方在篩選個人簡歷的時候所用的時間非常短,是以瀏覽的方式來看簡歷,這種情況對方所能看到的自然就是一些比較重要的關鍵詞。在編寫個人簡歷的是要善于應用關鍵詞,并將關鍵詞重點突出出來,可以利用字體以及字號。在編寫個人簡歷上,詞匯的一個用是一個關鍵,詞匯能偶看出一個的性格,也能夠看出一個能力以及特色。
    很多用人單位都喜歡一些比較果敢的詞匯,多使用一些行動性的詞匯,則可以顯示出的自己的實力部分,以及對職位需求度。在編寫個人簡歷方面詞語使用要避免使用一些情感類型、主觀類型的詞匯,要知道個人簡歷的作用是來推銷自己。動詞的使用要更加有效果,而數(shù)字的使用則就更能加深個人簡歷的可信度,在很多時候具體數(shù)字能夠表達的效果要比量詞好的多。比如說在個人獎勵上說自己曾經獲得“多項獎勵”,對方并不會因為你說有獎勵而就相信有獎勵,而如果說自己曾經獲得“三次一等獎”,那么其可行度就很高了。
    以下是小編和大家分享的酒店管理專業(yè)客房管理簡歷范文,更多內容請關注簡歷范文欄目。
    個人信息。
    目前所在:廣州年齡:28。
    戶口所在:四川國籍:中國。
    婚姻狀況:未婚民族:漢族。
    培訓認證:未參加身高:175cm。
    誠信徽章:未申請體重:60kg。
    人才測評:未測評。
    我的特長:
    求職意向。
    人才類型:普通求職。
    應聘職位:酒店/賓館經理:主管,樓面經理:,樓面經理:
    工作年限:2職稱:無職稱。
    求職類型:全職可到職日期:隨時
    月薪要求:2000--3500希望工作地區(qū):廣州,,。
    工作經歷。
    廣州華金盾大酒店起止年月:-01~至今。
    公司性質:民營企業(yè)所屬行業(yè):服務業(yè)。
    擔任職位:客房管理。
    離職原因:
    公司性質:股份制企業(yè)所屬行業(yè):服務業(yè)。
    擔任職位:客房主管。
    離職原因:自主離職。
    公司性質:民營企業(yè)所屬行業(yè):服務業(yè)。
    擔任職位:市場督導。
    離職原因:
    公司性質:民營企業(yè)所屬行業(yè):服務業(yè)。
    擔任職位:客房副主管。
    工作描述:在實習期間被提升為客房副主管協(xié)助上級處理日常事務,負責團隊客人接待,處理客人投訴和遺留物品的管理,維護飯店形象,同住店客人適時進行溝通交流了解其建議等工作.負責制定客房部年度財務預算,包括清潔用具,日常消耗品,定期核算各種用品的消耗量,嚴格控制日常用品的損耗,減少浪費,成功接待了福建省人大會議,同一首歌演出團體,馬來西亞,新加坡還鄉(xiāng)團等大型團隊客人接待.
    離職原因:實習滿。
    志愿者經歷。
    教育背景。
    畢業(yè)院校:四川交通職業(yè)技術學院。
    最高學歷:大專獲得學位:畢業(yè)日期:-07
    專業(yè)一:酒店管理專業(yè)二:
    起始年月終止年月學校(機構)所學專業(yè)獲得證書證書編號。
    語言能力。
    外語:英語良好粵語水平:較差。
    其它外語能力:
    國語水平:良好。
    工作能力及其他專長。
    本人有較強的口頭表達和文字功底能力,開朗熱情上進,親和力強.善于與人溝通,服務意識強.具有較強的創(chuàng)新意識和團隊合作精神以及較強的組織和表達能力.能夠承受壓力并接受挑戰(zhàn).已學習酒店管理相關課程,有較豐富的酒店與商業(yè)策劃的從業(yè)經驗.特別是經過置信培訓學校,使我養(yǎng)成了良好的個人生活習慣和果斷的處事作風.“忠誠,敬業(yè),能力”提高了職業(yè)道德和個人修養(yǎng).“執(zhí)行力就是競爭力”“為你想得更多,為你做得更好”的集團指導思想和管理理念讓我的辦事能力與思想有了很大的改善.在工作的同時,我還不斷的充實自己,利用工作之余學習不同的技能來提高自己.
    更多。
    客房服務員簡歷篇二
    戶口所在:湛江國籍:中國。
    婚姻狀況:未婚民族:漢族。
    培訓認證:未參加身高:161cm。
    誠信徽章:未申請體重:
    人才測評:未測評。
    我的特長:
    求職意向。
    人才類型:在校學生。
    應聘職位:銷售人員:,促銷員/導購:,客房服務員/樓面服務員:
    工作年限:0職稱:無職稱。
    求職類型:兼職可到職日期:三個月以后
    月薪要求:1500--2000希望工作地區(qū):天河區(qū),湛江,深圳。
    工作經歷。
    公司性質:政府機關所屬行業(yè):酒店/旅游。
    擔任職位:話務員。
    工作描述:負責外線的接聽并解答所提問的問題;轉接內線并傳達客人的信息;設置客人的`叫醒服務、啞鈴。
    離職原因:實習期滿。
    志愿者經歷。
    教育背景。
    畢業(yè)院校:廣東農工商職業(yè)技術學院。
    最高學歷:大專獲得學位:畢業(yè)日期:-06
    專業(yè)一:市場營銷(會展方向)專業(yè)二:工商企業(yè)管理。
    起始年月終止年月學校(機構)所學專業(yè)獲得證書證書編號。
    語言能力。
    外語:英語一般粵語水平:一般。
    其它外語能力:
    國語水平:良好。
    工作能力及其他專長。
    領導能力較強,適應能力較好;善于溝通、傾聽;工作勤勞肯干,虛心學習,不斷進取。
    對計算機有著熟悉的文字處理操作能力。
    詳細個人自傳。
    執(zhí)著、開朗是我的個性;辦事認真,有責任心;有較強的團隊合作精神;善于交際,容易與人相處;愛學習,不斷進取。
    客房服務員簡歷篇三
    表揚信。
    是向特定受信者表達對被表揚者優(yōu)秀品行頌揚之情的一種專用書信。你了解客房服務員表揚信該怎么寫嗎?下面是小編為大家整理的客房服務員表揚信,希望對大家有幫助。
    xx酒店的領導:。
    您好!我是8203房的房客,在酒店入住期間,感受到貴酒店員工熱情、親切、周到的服務,讓我們在寒冬中感受到了如家人般的溫暖。特別感謝負責8203房清潔工作的員工,每次都認真、仔細地幫我們打掃衛(wèi)生,天氣轉涼了,主動為我們更換厚棉被,晾衣架不夠了,主動拿出自己的衣架給我們,房間門卡壞了,主動聯(lián)系工程師修理,給我們提供了很多幫助。希望貴酒店領導能夠對她進行表揚,再次表示感謝!
    xx年x月x日。
    物業(yè)管理有限公司:。
    貴司xx大廈項目負責人謝桂華和全體員工在日常工作中認真負責,具備良好的服務意識和技能,嚴格按照公司規(guī)定的工作標準和程序操作,每位員工在工作中都有高昂的工作熱情,兢兢業(yè)業(yè)地完成交辦的每一項工作,遇到緊急事件能主動迅捷的到達現(xiàn)場協(xié)助處理,既保護了客戶財產不受損失又保證了大廈的整體衛(wèi)生環(huán)境,在平凡的崗位上做出了不平凡的成績,保潔員工的工作質量得到了廣大客戶和我司的榮譽和肯定。商場顧客在購物時不慎將錢物失落,貴司員工在拾到后主動上交保衛(wèi)部,保證客戶財產不受損失,體現(xiàn)了貴司員工的高貴品質,在此我司提出書面表揚,望貴司員工持之以恒,在平凡的崗位中做出更大的成績。
    xx年x月x日。
    xx酒店的領導:。
    我是xx酒店會員,,會員號:,于xx年xx月xx日入住上xx酒店長陽店,于10月25日退房,不慎遺失裝一個小黃色尼龍袋,內裝歐元x0元,當時酒店員工于退房時向我提出,我因當時父親病重,急于趕到醫(yī)院,認為不是我的.后于26日發(fā)現(xiàn),我到酒店,酒店總經理以負責任的態(tài)度,非常認真地一起與我到當?shù)鼐鹛幚泶耸?并將所在的錢完整交還于我.對這種酒店所有員工這種任負責的態(tài)度和處理這事貴酒店的員工拾金不昧的精神我表示萬分的敬意.
    同時,我將會今后在中國境內永遠選擇入住格林豪泰酒店,同時,我將貴酒店員工這種崇高的服務精神向我身邊的人作宣傳,讓他們也入住格林豪泰酒店,體驗貴格林豪泰酒店的服務.
    xx年x月x日。
    客房服務員簡歷篇四
    個人簡歷的篇幅是編寫優(yōu)秀個人簡歷所強調的一個重點,求職者在編寫個人簡歷的時候也常會忽略掉篇幅的問題,有的是不自覺的寫多,有的則是認為寫的多優(yōu)勢就大。而對用人單位招聘官來說,個人簡歷過長是一種負擔,多數(shù)hr都比喜歡長篇大論。在編寫個人簡歷每一個欄目都要注意控制字數(shù),整體個人簡歷更需要注意控制在一張紙的`范圍內。
    很多沒有接受個人簡歷寫作技巧指導的求職者,在編寫個人簡歷的時候總是容易忽略掉求職者意向,所寫的個人簡歷中因為失去求職意向顯得雜亂無章,而且泛泛而談沒有任何競爭力。求職意向在個人簡歷中是核心部分,是最不可忽視掉的重要組成部門,在個人簡歷中的教育背景、工作經歷都等等都是圍繞求職意向來寫。
    客房服務員簡歷篇五
    學歷:高中。
    工作經驗:1-3年。
    現(xiàn)居住地:北京朝陽西壩河。
    自我評價。
    五官端正,身體健康,吃苦耐勞,高中文化。
    工作經驗。
    北京皇家大飯店。
    -9至-6任職服務員。
    教育經歷。
    2003-9至-6開城高中會計專業(yè)。
    -2至現(xiàn)在北京建筑工程學院土木工程專業(yè)。
    語言能力。
    英語:一般。
    客房服務員簡歷篇六
    客房部作為__賓館主要業(yè)務和形象部門,20__年上半年全體員工在領導的帶領和各部門的全力配合下,以踏實的工作,周到細致的服務,為賓館進一步服務好社會打下了良好的基礎。
    20__年,客房部完成了如下工作:
    一經濟指標完成情況及一些數(shù)字的匯報:
    20__年全年營業(yè)額582萬元,利潤191萬元。其中散客營業(yè)額319萬,長包房營業(yè)額248萬元,會議室收入7.3萬元,其他團隊及會議開房營業(yè)額7.7萬元??头勘=∑芳兪杖?465元.客賠收入5346元.干洗衣物(外洗)67件.純收入227元,水洗衣物(由賓館消毒人員洗滌)161件,收入1239元.給餐廳撥出早餐費用15.8萬元.軟片洗滌費用49517.9元.以上數(shù)字除衣物洗滌費用均以財務為準。
    客房20__上半年出租房間數(shù)14610間次,平均出租率47.9%,其中散客出租間數(shù)7813間次,占出租房數(shù)的53.5%.長包房上半年出租房數(shù)6036間次,占出租房的41.3%.(其中服務中心105間次,占出租房數(shù)的0.72%,(5月11日開始入住),鐵三院、勘察院、地質院共1376間次,占出租房數(shù)的9.4%,(1—4月,6月26號又回來),洛陽石化440間,(1—5月份)占出租房數(shù)的3%,天港1810間,占出租房數(shù)的12.4%,房信1810間,占出租房數(shù)的12.4%),天房投資180間次,占出租房數(shù)的1.2%,(6月一日開始),中儲油262間次,占出租房數(shù)的1.8%,(6月8日開始入住),中石化51間次,(1月、4、5、6月份)占出租房數(shù)的o.34%。會議團隊及其他出租間數(shù)1583間次.占出租房數(shù)的4%.會議室全年出租321場次,(其中中三樓出租41場次,第二會議室出租73場次,第三會議室出租29場次,第四會議室出租177場次.)。
    二管理指標及其他各項工作完成情況:。
    (1)年初,客房部結合實際情況,重新制定了各種管理制度和崗位標準,如:《服務臺崗位職責》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺、環(huán)境衛(wèi)生標準》《客房軟片管理制度》等。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步規(guī)范,使員工工作有了明確的目標和方向,使客房服務質量更上一步臺階。
    (2)任何一項管理,都是首先對人的管理,人能各盡其才、各司其職、各盡其責,那么,其他問題便好解決了。所以客房首先對人員進行管理與分工。規(guī)范了各管區(qū)、各崗位從班長到員工的專人負責制度,進一步提高管理和衛(wèi)生質量。為進一步使衛(wèi)生和管理細化,把客房分為三個區(qū)域管理,中樓、北樓a區(qū)、北樓b區(qū),會議室分別設班長各管一區(qū),員工在各樓層區(qū)域人員基本不變。庫管、消毒工作專人負責。使人盡其才,層層到位。
    (3)為確??头砍鲎赓|量,嚴格執(zhí)行查房制度。
    賓館的主營業(yè)務是客房出租,顧客的滿意就是對我們工作的最大認可,為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環(huán)境,我們在房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等方面嚴格執(zhí)行查房制度:員工自查、班長普查、經理抽查,做到層層把關,力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄,及時反饋,及時糾正,使賓客有賓至如歸的感覺,迎來更多的回頭客。
    (4)開源節(jié)流,降本增效,加強員工節(jié)能意識。
    本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,杜絕浪費現(xiàn)象,在小物品發(fā)放上實行班長區(qū)域負責制,各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領管,剩余物品晚上收回做記錄,做到收發(fā)明確,賬目清晰。牙膏,洗發(fā)精等客人剩下沒用完的留下來當清潔劑使用.客房空調遙控器夏天平時調到28度,冬天調到20度.空調、電視等電器做到人走電停??照{遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用,走廊燈早晚專人負責開關.從而也提高了員工的節(jié)能意識。
    (5)對防疫站、分局治安科以及技術監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準備。7月份,對防疫站的住宿業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級評分表的34項評查內容都已過關,并得到核定等級___的好評。
    (6)努力拓展長包房業(yè)務。
    長包房是賓館經濟的主要來源。為達到長包房客人的滿意,對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的生活習慣和要求,提供個性化服務。如:郵件收發(fā),作息時間調整,休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見,他們的意見是我們工作改進的依據。我們的服務員都視賓客如家人,甚至每一間房間客人的生活習慣和個性服務員都能一一說出。
    (7)為切實提高員工服務水平和業(yè)務能力,7月份,配合質監(jiān)部對服務臺員工進行了禮貌禮節(jié)的進一步培訓,按照規(guī)范要求進行實際操作和訓練,11月份又配合質監(jiān)部對客房全體員工進行實際操作考核,客房有滕懷榮,李欣,劉新三名員工獲獎,從而使員工服務意識有了更大的提高。
    (9)做好會議接待服務工作。
    會議室成本低,利潤高。會議接待人員不顧會議時間上的加班加點,任勞任怨,得到與會人員的好評。
    (10)在安全方面做到定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒.防止了傳染病的傳播.對電器開關,水開關,門鎖,門鏈,暖氣等及時定期檢查,對跑冒滴漏等現(xiàn)象防患于未然.對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生.20__年客房無一例重大安全事故發(fā)生.
    (11)20__年客房工作中存在的不足:一經理在公休日及下班后到單位不定期查看時間少.二領班管理層自身勞動能力強,管理能力差.三員工人員流失及休病假嚴重.造成計劃內工作不能按時完成.
    三20__年客房部工作重點安排想法如下:
    (1)發(fā)揚前一階段的成績,進一步加強管理水平和服務質量。對會議、服務臺服務、接待的規(guī)范化上進行訓練化培訓。做到從本質上、細節(jié)上提高員工的整體服務水平。(2)對做衛(wèi)生制度、查訪制度做一次小的改革:把服務員每天每人做退房間數(shù)、做住房間數(shù)、計劃衛(wèi)生間數(shù)做以記載,給以量化,每月評定等級,給予獎勵。并想推出免查房制度,自愿申請免查房,如一月免查房間不出現(xiàn)問題的給予適當獎勵。(3)在小物品節(jié)約上實行獎懲制度,對每人每天記載每月評定,節(jié)約一定數(shù)目者給予獎勵。在小物品發(fā)放上更細一步,由班長掌管,設計表格,每天填寫,每人每天領取的小物品和做退房間數(shù)聯(lián)系起來對照,進行管理。
    (4)在維修物品的使用上加強與工程保衛(wèi)部和綜合部的溝通與配合,做到舊的能修完用的盡量不換新的,減少維修費用,給賓館減少不必要的損失。(5)中樓換上新軟片,對房間進行不打折。并準備在中樓推出1--2位服務員,自愿申請免查房。(6)洛陽石化長包房退出以后,使賓館經濟受到了危機。為提高賓館的營業(yè)額,增加在社會上的知名度,為賓館創(chuàng)利多出一份力,對服務員進行正確的營銷引導:客房內部想采取幾項措施,比如能聯(lián)系住房、會議、用餐、婚宴等營業(yè)額收入超過一定數(shù)額的,能給予在客房內部崗位、職位等的適當調換。目的為賓館創(chuàng)造更多的經濟效益。
    以上是對20__年客房部工作的總結,最后,讓我在這里感謝賓館領導20__年對客房工作的支持和理解,感謝各部門給予客房工作良好的配合。希望20__年大家團結協(xié)作,共同為賓館的明天更加美好貢獻力量。
    客房服務員簡歷篇七
    戶口所在:湛江國籍:中國。
    婚姻狀況:未婚民族:漢族。
    培訓認證:未參加身高:161cm。
    誠信徽章:未申請體重:
    人才測評:未測評。
    我的`特長:
    求職意向。
    人才類型:在校學生。
    應聘職位:銷售人員:,促銷員/導購:,客房服務員/樓面服務員:
    工作年限:0職稱:無職稱。
    求職類型:兼職可到職日期:三個月以后
    月薪要求:1500--2000希望工作地區(qū):天河區(qū),湛江,深圳。
    工作經歷。
    公司性質:政府機關所屬行業(yè):酒店/旅游。
    擔任職位:話務員。
    工作描述:負責外線的接聽并解答所提問的問題;轉接內線并傳達客人的信息;設置客人的叫醒服務、啞鈴。
    離職原因:實習期滿。
    志愿者經歷。
    教育背景。
    畢業(yè)院校:廣東農工商職業(yè)技術學院。
    最高學歷:大專獲得學位:畢業(yè)日期:-06
    專業(yè)一:市場營銷(會展方向)專業(yè)二:酒店管理。
    起始年月終止年月學校(機構)所學專業(yè)獲得證書證書編號。
    語言能力。
    外語:英語一般粵語水平:一般。
    其它外語能力:
    國語水平:良好。
    工作能力及其他專長。
    領導能力較強,適應能力較好;善于溝通、傾聽;工作勤勞肯干,虛心學習,不斷進取。
    對計算機有著熟悉的文字處理操作能力。
    詳細個人自傳。
    執(zhí)著、開朗是我的個性;辦事認真,有責任心;有較強的團隊合作精神;善于交際,容易與人相處;愛學習,不斷進取。
    更多。
    客房服務員簡歷篇八
    目前所在:天河區(qū)年齡:20。
    戶口所在:湛江國籍:中國。
    婚姻狀況:未婚民族:漢族。
    培訓認證:未參加身高:161cm。
    誠信徽章:未申請體重:
    人才測評:未測評。
    我的特長:
    人才類型:在校學生。
    應聘職位:銷售人員:,促銷員/導購:,客房服務員/樓面服務員:
    工作年限:0職稱:無職稱。
    求職類型:兼職可到職日期:三個月以后
    月薪要求:1500--20xx希望工作地區(qū):天河區(qū),湛江,深圳。
    廣州鳴泉居度假村起止年月:20xx-10~20xx-12。
    公司性質:政府機關所屬行業(yè):酒店/旅游。
    擔任職位:話務員。
    工作描述:負責外線的接聽并解答所提問的問題;轉接內線并傳達客人的信息;設置客人的叫醒服務、啞鈴。
    離職原因:實習期滿。
    志愿者經歷。
    畢業(yè)院校:廣東農工商職業(yè)技術學院。
    最高學歷:大專獲得學位:畢業(yè)日期:20xx-06
    專業(yè)一:市場營銷(會展方向)專業(yè)二:酒店管理。
    起始年月終止年月學校(機構)所學專業(yè)獲得證書證書編號。
    20xx-0920xx-06徐聞縣職業(yè)高級中學計算機全國計算機一級證書-。
    外語:英語一般粵語水平:一般。
    其它外語能力:
    國語水平:良好。
    工作能力及其他專長。
    領導能力較強,適應能力較好;善于溝通、傾聽;工作勤勞肯干,虛心學習,不斷進取。
    對計算機有著熟悉的文字處理操作能力。
    執(zhí)著、開朗是我的個性;辦事認真,有責任心;有較強的團隊合作精神;善于交際,容易與人相處;愛學習,不斷進取。
    在求職編寫酒店管理簡歷之前需要先確定求職的目標,一般來說求職的目標就是企業(yè)單位所招聘的職位。而企業(yè)招聘職位往往都是很多個,那么在編寫有針對......
    客房服務員簡歷篇九
    客房服務員求職簡歷、寫簡歷時一定要按自己實際情況而寫大學生個人簡歷網推薦以下這篇
    為寫簡歷時模板。
    志愿者經歷
    教育背景
    我是一個開朗的女生,在高中三年都擔任班長,在大學期間,除了完成自己的學業(yè)外也十分注重工作能力的培養(yǎng),在學院青年志愿者協(xié)會擔任秘書長的職位,并在廣州亞運、亞殘運會的志愿服務工作中表現(xiàn)優(yōu)異,被評為區(qū)優(yōu)秀志愿者,在班上也擔任文娛委員,所以我擁有較好的組織能力和交際能力。
    客房服務員簡歷篇十
     xx:
     昨天客人某某先生通過什么渠道對酒店前廳部接待人員的服務予以肯定,特別贊賞你熱情的接待和周到的服務。
     正值酒店開業(yè)之初,酒店客流量較大,這對酒店全體員工特別是一線部門前廳部而言是巨大的挑戰(zhàn)。
     面對挑戰(zhàn),你不僅保證了工作質量,還能用笑容迎接客人,的確很棒。
     你的付出是有價值的,不僅為客人的旅途增添了美好回憶,還使客人對你個人留下良好印象,對某某酒店予以肯定。
     特此感謝你的優(yōu)質服務。
     希望你再接再厲,使得每位客人都開心入住、滿意離店。
     某某酒店
     xx年xx月xx日
     xx:
     時光,是見證我們成長的美麗“紅娘”,更是鞭策我們進步的“良師”,任歲月如梭,涪陵金科酒店度過了完整的`一個春秋。
     時事變遷,歲月滄桑,在風浪中成長,在發(fā)展中壯大。
     今天,紅日高照,瑞氣盈門。
     我們共賀涪陵金科酒店一周年華誕,同時,也迎來了我們第二個創(chuàng)業(yè)的春天!值此華誕榮慶之際,人力資源與行政部謹代表董事會向各位同事表示衷心的感謝!
     風雨整一載,一路譜華章。
     這一年來,是您們用辛勤汗水刷新了xx酒店的歷史;用熱血青春抒寫了涪陵金科酒點絢麗的凱歌;用無窮智慧廣開了xx酒店的財路;用壯志雄心描繪及構筑了xx酒店美好的藍圖;xx酒店大業(yè)正在蒸蒸日上、欣欣向榮!一切朝著穩(wěn)定、健康的方向發(fā)展!
     同事們,朋友們,xx酒店的成功,我們可喜可賀!但是,過去取得的成績已成為歷史,未來的輝煌還需要我們努力去打造,時代的發(fā)展、社會的進步對我們提出了更新的任務和更高的要求;同時,在市場競爭激烈的今天,我們還要面臨諸多機遇和挑戰(zhàn),我們必須要以清醒的頭腦、審時度勢、靈活變通,要有大局意識和長遠觀念,要有”店興我榮,店衰我恥“的責任感和使命感,居安思危的憂患意識絲毫不可松懈。
     商海如戰(zhàn)場,我們要做征戰(zhàn)商海的精英,樹立百折不饒的戰(zhàn)斗精神、團隊精神。
     為打造長青企業(yè)、鑄造金字品牌,出大力,獻良策。
     回顧過去,我們豪情滿懷,展望未來,我們信心百倍,始終堅持質量是企業(yè)的生命線的經營理念,讓客人滿意永遠是我們追求的目標,致力營造溫馨舒適環(huán)境。
     xx年xx月xx日
     xx領導:
     我是參加“xxxx”的主辦單位,因工作需要于7月中旬入住貴酒店,對貴公司的服務水平非常滿意,特別是服務員xx小姐,在我無要求的情況下主動幫我清洗了臟襪子,讓我倍受感動,真正讓我體會到“四星級酒店五星級服務”的理念。
     在此我深表謝意和敬意,也讓我為貴酒店能培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的員工倍感自豪!
     xx
     20xx年xx月xx日
    客房服務員簡歷篇十一
    目前所在:南海區(qū)。
    年齡:24。
    戶口所在:佛山。
    國籍:中國。
    婚姻狀況:未婚。
    民族:漢族。
    身高:160cm。
    體重:50kg。
    人才類型:普通求職。
    應聘職位:前廳接待/行李員/門僮,導游/旅行顧問,物業(yè)管理顧問/專員/助理。
    工作年限:1。
    職稱:初級。
    求職類型:全職。
    可到職日期:兩個星期
    月薪要求:2000~3499元。
    希望工作地區(qū):南海區(qū),越秀區(qū),荔灣區(qū)。
    xx公司。
    公司性質:私營企業(yè)。
    所屬行業(yè):酒店/旅游。
    工作描述:
    1、接聽電話,答復住客咨詢或要求。
    2、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況,并與前廳校對報表、房狀。
    3、客房內各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔),對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。
    4、了解客情,當班期間不定期樓面巡查,注意門、鎖、會客情況,做好巡查記錄。
    5、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生,保持樓層整潔;。
    6、做好交接班工作。交清鑰匙,交清房態(tài),交清交班記錄。
    7、認真聽取賓客的意見,并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。
    取得成績:獲得了該酒店的優(yōu)秀員工及優(yōu)秀實習生。
    離職原因:實習期滿。
    畢業(yè)院校:韶關學院。
    最高學歷:大專。
    獲得學位:。
    專業(yè):酒店管理。
    外語:英語良好。
    粵語水平:精通。
    其它外語能力:
    國語水平:優(yōu)秀。
    工作能力及其他專長。
    工作認真,有責任心,善于與別人溝通。
    我是一名樂觀開朗、自信的女生,細心,周到,認真踏實負責,平時喜歡閱讀、唱歌、有較強的語言表達能力,專業(yè)知識扎實。工作積極主動,認真負責,不怕辛苦,有上進心。半年的實習工作使我得到了極大的鍛煉,因為服務員工作經歷也極為有利地磨礪了自我,養(yǎng)成了本人謙恭、開朗、穩(wěn)重、力爭上游的性格及活躍的思維、豐富的內涵,培養(yǎng)了我的創(chuàng)造力和較好的團隊協(xié)作意識。
    總之,再華麗的話語也不過是瞬間的智慧與激情,彼此間的信任、踏實地工作才是我們永遠的追求,請您給我一個機會,我將竭誠與貴公司一同見證精彩的未來!
    客房服務員簡歷篇十二
    直接上級:店務部長
    崗位職責
    1接受部長分配的服務工作,向客人提供優(yōu)質服務。
    2負責開餐前的準備工作.
    3愛護餐廳設施設備,并對其實施保養(yǎng)、清潔。
    4搞好營業(yè)前后的衛(wèi)生工作,保持餐廳環(huán)境整潔,確保餐具,部件等清潔完好。
    5保證各種用品、調料的清潔和充足.
    6了解每餐客人預訂和桌位安排情況,為客人提供周到的服務
    7嚴格按餐廳規(guī)定的服務程序和服務規(guī)格進行服務。為客人細節(jié)服務。
    8熟悉菜單上所有品種的名稱、單價、掌握菜品、飲料知識和服務操作技巧。
    9熱情接待每一位客人。
    10接受客人點菜、點酒水、推銷餐廳的特色菜品。根據客人的口味,幫助客人選擇。
    11隨時注意查看菜肴和酒水質量,杜絕把不合格的菜肴和酒水提供給客人。
    12將客人的要求傳遞給廚房。
    13通過禮貌接待及機敏而富于知識的交談與客人保持良好的關系。
    14能迅速有效地處理各類突發(fā)事件。
    15了解客人所攜帶的物品,餐后提醒客人記得帶回。
    16負責及時補充餐廳內的各種餐具,以備急用。
    17主動征詢客人對菜品、鍋底質量和服務質量的意見和建議.
    1.18保持個人身體健康和清潔衛(wèi)生。
    19做好安全保衛(wèi),節(jié)電節(jié)水工作。檢查門窗,水、電、氣開關,空調開關,音響情況。
    20發(fā)揚互助互愛精神,員工之間加強團結,溝通諒解,共同做好服務接待工作。
    21了解和執(zhí)行餐廳的規(guī)章制度.
    餐前準備
    1. 準時到崗,參加班前例會,接收值班經理對當餐的工作安排及布置.
    2. 員工進崗后,做衛(wèi)生定位擺臺,如提前預定應按要求擺臺.
    3. 清理地面衛(wèi)生和室內所屬物品表面及死角衛(wèi)生.做到地面無垃圾,無油垢,無水跡,無 煙頭,無墩布毛.每餐清掃一遍.
    4. 檢查臺面,餐具有無破損,水跡,油跡,污跡保持臺面干凈整潔.
    5. 領用餐中一次性物品,分配后注意妥善保管,歸檔碼放整齊.
    6. 按點立崗定位
    準備迎客. 服務員工作流程:
    1.當迎賓員將顧客領到該區(qū)域中時,服務員應微笑點頭問好.
    2.拉椅讓座,根據顧客人數(shù)添減餐具,遞上菜單.
    一、點菜:
    3.翻開菜單,請顧客閱覽,同時介紹本店特色菜,特價菜,新推菜及酒水
    4.在記錄顧客所點菜品,酒水時,寫清日期,桌號,點餐人數(shù),服務員姓名.
    5.顧客點完菜完畢,重復點單,以確認顧客所點菜品,然后示意顧客稍后菜品上桌,離開前 應提醒顧客注意隨身攜帶的物品以免丟失.
    二、下單:
    6.下單核對單據與預算是否一致.如有問題迅速解決.
    三、餐中服務
    7.將顧客所點酒水及一次性餐筷送上餐桌,征求顧客意見,啟瓶倒入杯中.
    8.巡視自己所管區(qū)域顧客的用餐情況,及時補充客人所需,整理臺面,上菜報清菜名,劃菜 核單,征求顧客意見,隨時撤下顧客餐桌上的空餐具和用具.
    9.服務員有事暫時離開工作區(qū)域時,一定要向鄰區(qū)的服務員打招呼尋求幫助.不要長時間 離崗,辦事完畢應迅速返回工作區(qū).
    10.隨時巡查地面和臺面衛(wèi)生,及時清理以保持清潔.
    11.顧客離座拉椅,提示顧客帶好隨身攜帶的物品,并致歡送辭.
    四、收臺
    12.餐具應按檔碼放,不得大餐具摞小餐具,前廳用品和廚房用品分開,使用規(guī)定的收臺工 具將餐具分別送到洗碗間.
    13.清整臺面垃圾,擦凈桌椅,及時擺臺以便接下桌顧客。
    客房服務員簡歷篇十三
    1、夜班工作職責:
    (1)接班后,認真核實住客情況,如實填寫住客房狀況表(每晚前臺打表查房兩次);
    (4)認真完成領班布置的一切臨時工作。
    (5)結束本班工作時,應執(zhí)行交接班制度,交接班完畢,領班簽字后方可下班。
    2、夜班工作程序:
    (5)前后樓道、樓梯及暖氣片、踢腳板、樓梯欄桿、垃圾桶保證每天擦拭一次;
    客房服務員簡歷篇十四
    xxx:
    您好!
    首先,非常感謝您這一年來對我的信任和關照。這段時間,我認真回顧了這一年來的工作情況,覺得來xx工作是我的幸運,我一直非常珍惜這份工作,這一年多來公司領導對我的關心和教導,同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時間中,我學到很多東西,無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高,感謝公司領導對我的關心和培養(yǎng),對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會。但同時,我發(fā)覺自己從事xx行業(yè)的興趣也減退了,我不希望自己帶著這種情緒工作,對不起您也對不起我自己。真得該改行了,剛好此時有個機會,我打算試試看,所以我決定辭職,請您支持。
    請您諒解我做出的決定,也原諒我采取的暫別方式,我希望我們能再有共事的機會。我會在上交辭職報告后1—2周后離開公司,以便完成工作交接。在短短的一年時間我們公司已經發(fā)生了巨大可喜的變化,我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領導及各位同事工作順利!
    xxx。
    20xx年xx月xx日。
    客房服務員簡歷篇十五
    xx領導:。
    我是參加“xxxx”的主辦單位,因工作需要于7月中旬入住貴酒店,對貴公司的服務水平非常滿意,特別是服務員xx小姐,在我無要求的情況下主動幫我清洗了臟襪子,讓我倍受感動,真正讓我體會到“四星級酒店五星級服務”的.理念。
    在此我深表謝意和敬意,也讓我為貴酒店能培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的員工倍感自豪!
    xx。
    20xx年xx月xx日。
    客房服務員簡歷篇十六
    2、保持個人清潔衛(wèi)生,注意個人形象;
    3、工作守時,有時間觀念;
    4、服從管理,絕對聽從餐廳管理人員的工作安排.
    5、按實際營業(yè)需要做好餐前準備工作,擺好臺面其他用具.
    6、做好餐具的保潔工作,做好餐廳的衛(wèi)生清理工作,并時常保持餐廳環(huán)境及各項用具之整潔,使其符合衛(wèi)生規(guī)定標準.
    7、對餐廳食物及飲品應有深切的了解,遵照餐廳的營業(yè)方針計劃,按照規(guī)定的標準為顧客服務,做好服務工作.
    8、盛情款待新舊顧客,滿足顧客的合理需求及要求,熱情主動為顧客點菜,并準確無誤的把顧客所需要的食物、飲料送到顧客的臺面上.
    9、顧客離別后,應盡快清理顧客用過的餐具,并重新擺好臺面.
    10、遇到客人有意見或投訴時,如不能解決,應該立即報告給餐廳的管理人員.
    客房服務員簡歷篇十七
    xxx:
    您好!
    首先,非常感謝您這一年來對我的信任和關照。這段時間,我認真回顧了這一年來的工作情況,覺得來xx工作是我的幸運,我一直非常珍惜這份工作,這一年多來公司領導對我的關心和教導,同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時間中,我學到很多東西,無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高,感謝公司領導對我的關心和培養(yǎng),對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會。但同時,我發(fā)覺自己從事xx行業(yè)的興趣也減退了,我不希望自己帶著這種情緒工作,對不起您也對不起我自己。真得該改行了,剛好此時有個機會,我打算試試看,所以我決定辭職,請您支持。
    請您諒解我做出的決定,也原諒我采取的暫別方式,我希望我們能再有共事的機會。我會在上交辭職報告后1—2周后離開公司,以便完成工作交接。在短短的一年時間我們公司已經發(fā)生了巨大可喜的.變化,我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領導及各位同事工作順利!
    xxx。
    20xx年xx月xx日。